工作总结大纲五篇

互联网时代下我们不可避免地要处理大量的在线文档，当我们迟迟写不出一篇文章时，不如看一些范文。 学习优秀范文可以增强我们的写作表达能力，以下是我们为大家准备的“工作总结大纲”的详细介绍，以下资源仅供参考请大家仔细阅读！

工作总结大纲 篇1

按照中央、省委总体部署，****党委把学习贯彻党的十九大精神作为当前最大的政治任务来抓，综合施策，统筹推进，紧密联系实际工作实际，组织开展“七大”行动，推动党的十九大精神学习到位、宣传到位、贯彻到位。

一是开展“大学习”。

二是开展“大宣讲”。

三是开展“大教育”。

四是开展“大对照”。

五是开展“大调研”。

六是开展“大讨论”。

七是开展“大督查”。

通过这段时间以来的推进，我市学习宣传贯彻党的十九大精神取得了阶段性成果。下一步，我们将重点在三个方面下功夫。

一是在“学懂”上下功夫。

二是在“弄通”上下功夫。

三在在“做实”上下功夫。

工作总结大纲 篇2

附件1：

一、企业基本情况 二、信息化建设内容及现状 三、信息化实施效益 四、信息化建设特色及示范性 五、主要经验及体会

六、存在问题及下一步工作计划

附件3：

“安徽省制造业信息化示范企业基础数据采集表”填写说明

1、申请验收认定企业，须认真填写表中栏目。根据申请验收认定示范企业种类的不同，表中有些栏目可不填写，如：尚未实施集成的三类示范企业，不必填写“集成范围”、“集成效果”

等栏目。

2、流程型制造业企业，在“主要软件情况”的“CAM/DCS”项中填写应用DCS系统的生产线数。 3、如应用了“主要软件情况”中未列出的支撑软件，请在“其它1”、“其它2”栏目中注明软件名称，并填写相应栏目。

4、信息化投入总额可计入人员等非货币形态资源投入的折算金额，但应提供相应的折算依据。 5、“设计周期缩短率”等七项应用效益指标均为相对指标，计算公式为：

6、各类人员人均计算机拥有量=

7、各类人员信息化技能普及率=

8、各类人员信息化培训平均课时数=

其中：人时数=人数x培训课时数

9、“信息化建设特色”由企业自行总结，每项特色填写一行，表中栏目不够时可自行增加。

附件4：

示范企业认定评价指标权重表

工作总结大纲 篇3

时间一晃而过，转眼间试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了工业园人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了工业园人作为拓荒者的艰难和坚定。在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为工业园的一份子而惊喜万分。

一年前，一群大胆创新、勇于开拓的人们在这片荒芜的土地上，开始了艰难的旅程，而我也希望能成为这艰难孤独旅程上一分子。我会用我的乐观豁达为将这艰难的攀登变得轻松活泼，将这孤独的旅程变得甜美珍贵而奉献自己的所有力量。

在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报。

记得初次应聘时，我对工业园的认识仅仅局限于企业的聚集地，对招商主管一职的认识也仅局限于从事入园企业与各行政机关的协调工作及工业园的网站维护上。除此之外，便一无所知了。所以，试用期中如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业，便成了我的当务之急。

一、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高。

根据的要求，我的主要工作任务是(1)负责对外宣传，具体包括工业园网站建设、二期招商画册的设计制作及参加相关展会等;(2)日常接待工作;(3)相关活动的策划及筹备;(4)担任讲解工作;(5)领导交办的其他工作。通过完成上述工作，使我认识到一个称职的招商主管应当具有良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力、网站建设维护能力、大型活动的策划及筹备能力。目前我在网站建设、大型活动的策划方面存在不足。在网页制作的过程中我发现，Frontpaeg根本无法适应精美网页的制作要求，于是重新学习了新的网页制作软件Dreamweaver M_及图形处理软件Fireworks M_。目前我已熟悉了上述软件的常用功能并能运用其进行基本的网页制作及图形处理。为了让自己做一个称职的招商人员，我阅读了网上的部分策划案例，以便在以后的策划工作中有所帮助。

2016年又是一个充满激情的一年，在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：

1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种招商引资知识，并用于指导实

2、 “业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

3、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作.

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工作总结大纲 篇4

今年以来，在党支部的带领下，全体党员继续发扬“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献、特别讲团结”的优良传统，圆满的完成了各项工作任务。回顾全年以来党员队伍完成的各项工作，我感到我们单位的党员整体上是合格的，在合格的基础上还有许多突出的优点，集中体现为：党员奉献意识牢、吃苦精神强、大局意识强、完成任务好，为单位的全面建设做出了突出的贡献，单位每一项成绩的取得与党员的辛勤付出是息息相关的，党员始终是单位全面建设的中坚力量。

一、党员基本情况

二、测评情况

二、党员队伍建设情况

(一)思想稳定，大局观念树得牢。

(二)恪守职责，完成任务标准高。

(三)模范带头，群众认可威信高。

(四)认真学习，积极进取状态好。

三、存在不足

(一)组织观念不强，制度落实不够。

(二)能力素质欠缺，危机意识不够。

(三)理论功底较差，自我学习不够。

(四)思想麻痹大意，纪律观念弱化。

四、几点希望

一是强定力。

二要讲品行。

三要有品位。

工作总结大纲 篇5

市场营销人员培训

营销人员标准（四个两）

两种个性：推销个性，创新个性

两种心：责任心，自信心

两种意识：全局意识，服务意识

两种知识：营销知识，业务知识

推销个性：指那些使某人具有推销倾向与能力的特质，如精力充沛、积极进取、（激情）具创造力，沟通信息的能力，凡事有计划，能联系实际思考，争取主动，自率很严。

服务意识：服务于公司，服务于客户，服务于消费者，每个员工都是营销员，服务员。 推销知识；含心理学，法律学，会计学，公共关系学，逻辑学。

创新：市场营销中的创新是最具成本，最有效益的

营销人员的精神（四个千）

想尽千方百计，说尽千言万语，踏尽千山万水，吃尽千辛万苦。

营销人员的素质、

司机之间的差别是4倍，营销人员之间的能力差别是300倍。

一、思想道德素质。包括强烈的事业心，良好的职业道德，对企业忠诚，对消费者真诚。

二、业务素质

（一）树立现代营销观念，学习现代销售知识。

（二）具有全面的业务知识（企业、产品、销售常识）

（三）掌握熟练的销售技巧。

三、品格修养。先做人，后做事。自控、自信。遵时守约，理解宽容。

四、礼仪修养

1、装饰礼仪：男士以洁为原则，女士以雅为准。分请场所。

2、服饰礼仪：与身份相配。与工作的内容相配，与工作的时间相配 。

3、行为礼仪：言谈要生动，和气，亲切，准确；语言要规范，语调、语速要适中，认真倾听，不做小动作，尊重对方，通过表情、手势、适时适当的插话，鼓励对方。

4日常礼节；打招呼、握手、介绍、名片、烟、茶水。营销人员的基本能力

一、思维能力

（1）全面性：立体思维，多路思维。

（2）深刻性；站的高，看的远。

（3）批评性，不盲从

（4）独立性，不受干扰。

（5）敏捷性，快速，及时。

（6）逻辑性，纵横思考，层次分明，有条有理。

二、创新能力

市场营销工作的魅力，也就在于它需要不断的创新，生命力也在于不断的创新，创新是可以培养的，强烈的责任心和事业心是基础，广泛的兴趣和好奇心是源泉，扩大交往范围和研究事物的本质是条件。

三、观察能力，透过现象看本质。

四、记忆能力

五、决策能力（在权限内果断、坚决）

六、交际努力（具备与别人建立联系，相互勾通，取得信任和谅解，处理各种矛盾的能力，在各种场合都能应付自如。

七、应变能力（也可以说适应能力，冷静面对公司、公众、营销模式的改变等

八、说服能力（说服客户，说服消费者）

九、管理能力（管理好人、财、物、管理好经销商）

人员推销技术

市场营销的终极目标是使推销成为不必要，但这是幻想。

推销技术的核心是说服。说服的基础是营销员本身所具备的素质和修养，仅此还不够，营销人员还应该认识推销的阶段性和说服本身的本质特性，并通过训练掌握

人员推销的步骤：

1推销准备阶段。主要包括三个方面：一个是知识性的，包括了解市场情况，竞争对手情况，公司及公司定位。二是作好推销计划。三是准备工具，包括样品、产品说明、有关技术资料、价格表、合同和个人的资料等

2接近客户的技术

3推销洽谈与客户异议的处理

A客户异议类型及产生原因分析

l大的异议，无需求，尽快离开。

l虚假的异议——烟幕

判断标准：看对方说话是否真诚，是否反反复复，说过又否认。产生原因及处理办法；对方对你的为人和第一印象不佳（长远而言，修身：当前而言，就自己的失礼或者不佳之处表示歉意）；对方不信任你的产品和公司，又不便直接说；对方有不便说出的内部原因；（做一些自我检讨，或者通过询问一些问题，进一步探讨对方需求的真假。若真，直接指出烟幕，逼出实情。） l小的异议是真实要求的信号，解决的办法在于提供充分的让客户信服的信息。

B、如何克服异议

l原则：要说服而不要争论，面子要留给客户。前者是要用理性征服感情，争论往往是感情的；后者是用感情征服理性，人都讲面子，特别是中国人。

l注意的问题：认真听讲，找出真正的原因；客户讲完概述一下，看自己是否理解；多个客户应该让他们内部取得一致；真心重视客户意见；回答完毕一个问题，应取得客户的首肯，并继续征求意见，直到客户信服。

l说服客户的方法：逻辑法（说出道理）、感情法（展示自己的真诚，取得对方的信任、同情，表现出自信和权威：套近乎。）事实法（事实胜于雄辩）

4推销谈判和成交。成交的关键是果断，而果断基于胆识和判断力。

A客户购买的信号判断：语言类和非语言类。

l语言类：询问售后服务、谈过的重点再次询问，交货时期和手段、运输方式、与竟品对比、市场的反映、要求再次报价，讨价还价等。

l非语言类：身体后仰，不在交流，陷于思考；前倾，拉近距离，频频点头；重新端详样品或目录；用手触定货单或者合同；站起，目视窗外；嘴唇紧抿，表现紧张；握手，来回不停地走动。 B诱导客户成交的办法

l试用成交法

l请求法（如合同你写还是我写？）

l选择法（首次定货一个箱还是两个箱？）

l让步法（我在某个方面再让一步，如何？）

l减少压力法（首批定单数量直接再减少XX，如何？）

l担保成交法

C成交中应注意的问题

l不再提供新的信息，以免客户转移视线

l沉默是金，除非对方沉默三分钟以上

l重在果断和坚持

l签约后表示感谢，并强调客户的利用和自己的保证后离开

四推销中的谈判问题

l要为谈判设定上、中、下目标

l谈判是信息交流的过程，信息准备充分，就占据上风。

l谈判中的斗智斗勇，斗智意味着能识别对方的假象，斗勇表现为果断坚决，关键时刻，决不让。要注意交易中的讨价还价，不能让步太快，也不能次数太多，最好不超过三次。客户往往根据你反击的激烈程度，来判断你的底线，故应当在离底线尚有距离时，就开始反击。

l成交后的事情处理：合同兑现，感情联络。

市场各级营销人员工作职责

一、业务经理工作职责

职责概念

进行地区内销售管理，市场的归划管理，全力达成本地区的销量目标

工作职责

质的工作

l对所属人员进行工作质与量的目标制定，以激励的方式进于目标管理，进行人事考评呈报省区经理，批准后执行职位调整与人员招聘，培养发展下属人员，加强业务技能、产品知识的培训，提高整体团队的素质，合理确定组织架构并管理。

l对所辖地区市场进行销售预测，执行产销协调制度，制定地区内月、季、年度销售计划，并提报省区经理，努力达成本地区的销售目标。管理好销售费用。

l其他的日常管理：促销的制定、管理，经销商的管理，月、季，年度的总结，销售网络的构建与完善。

量的工捉

l区域内销售目标达成的主要管理者

二、业务代表工作职责

职责概念

执行区域内经销网络、商超、量贩店等终端网络及其他特殊渠道的作业及客户管理。执行质与量的工作目标。达成产品的销售目标量。„

工作职责

质的工作

根据渠道市场状况，进行产品销售预测，拟订月、季、年度的销售计划，并提报，执行各项业务工作。

l每日按拜访行程计划对客户进行业务拜访，完成公司所交付的公共计划，执行公司的销售政策。解决市场问题，发展、维护与客户的良好关系

l及时准确的完成公司规定的报表填写，进行客户管理，随时修整客户资料，完全掌握客户动态，定期向主管汇报有关目标量达成情况，市场状况。

l加强自身业务技能的提升，丰富商品知识

量的工作

l有关促销、推广计划的执行与监督，扩大商品的陈列展示，完成公司要求的促销目标点数，与促销目标量。完成产品的生动化陈列，针对有潜力的客户进行活动洽谈，并提报个案活动申请。 l达成所属客户销售目标（销量、铺市率、市场占有率、竟品转换率。）

l根据市场的发展状况，不断开发新客户，完成公司要求的客户开发增长量。

l完成公司规定的每日拜访客户数量。

业务代表铺货要点

1铺货时，手上一定要带样品2进店后，要面带微笑，主动与店主打招呼。3推销要选准时机，不要在店主卖东西的时候推销，要微微一笑，点点头，耐心等候。4推销时要将样品放到对方的眼前、手中，用微笑的眼睛注视着对方，不要让对方把精力转移，必要时可以打开一包样品让对方品尝、嗅闻。也就是说，要全方位的刺激对方眼、耳、鼻、口、皮肤等感官，让对方全面接触产品。5随时注意对方的神态，不要让对方说“不”。6可以先介绍产品的属性，再介绍现在的促销政策（有的话），可以用比较举例法。7一但对方有意，要及时的搬货进店。要经常问：“要多少？”“这样搭配如何？”不要问“要不要？”8结算完毕，离店时要表示感谢，并请对方多多推荐。

三、理货员的工作职责

职责概念

l协助商超整理公司的产品，扩大产品的陈列面，维护品牌形象，

l协助管理商超促销员，做好宣传品、赠品的发放

工作职责

质的工作

1.扩大产品陈列面积，或维持已规定之陈列面积。

2.检查标价

l每一商品品类的包装前，需有价格标志

l相同商品置于不同位置，价格要相同

l促销商品要强调“原价”“促削价格”“促销赠品”

l货架标价牌放置商品群的中央，以便消费者识别

3.检查宣传品

l内外广告需整齐张贴

l促销活动结束后，宣传品须更换

l保持促销品的完整，发现损坏或者丢失，立即更换

4保持商品外观干净美观

l商品牌、标签一律想外，

l移开损坏的包装，或者过期商品

l落地陈列要尽量大，清楚展示商品。

5补货

l补货上架，并检查库存。先进先出。

l若库存不足或者断货，立即通知业务主管或负责经销商

l有条件要做一些进店谈判工作

量的工作

l达成主管下达的针对商场、超市的ATM报表，调查目标对象

l按计划完成每日走访店数的目标量

产品陈列指南

l陈列为我们带来以下改变

l使产品更加突出；刺激顾客的即时购买欲；保护品牌形相；争取陈列位置；争取更大的表现空间；增加销售额

陈列的规则

考虑商店的销售潜力；与相邻的最强品牌摆放一起；货位达到顾客的最佳视觉位置。 陈列的最佳位置

l传统商店：柜台后与顾客视线平行的位置；柜台上称的旁边；收款员旁；柜台前。

l超市/自选商场：视平线位置的货价层；商店人流最多的地方；顾客进店后最先看到的位置，货架层的中间位置。

l当产品被摆放在固定的货架前，促销陈列的位置应在：走道中间；正面朝向消费者的端架； 注意避免以下地方

l仓库进口地方；阴暗的的角落；商店的直接进口处，有强烈气味的调味品或者酱制品的 附近

促销代表工作职责

职责概念

l进入市场与消费者直接接触，代表并维护公司形象；达成各项促销目标。

工作职责

质的工作

l执行主管对于店家促销活动的安排，掌握促销流程，确保工作到位。

l与店家建立良好的关系，耐心处理客户、消费者的抱怨，维护良好的客情。

l遵守店家的各项促销规定。„

l热衷了解公司的文化、定位、历史，了解产品知识，

l每日销售报表填写清晰、完整，确实反映现场促销信息、竟品动态与价格的监督，并积极反馈。 量的工作

l完成活动目标点的销量目标，商品占有率，竟品转换率

l主动控制广告物品的使用及发放

素质要求

1要学会微笑，微笑是世界上投入最少、收效最大的投资。

2要学会用目光迎接客人，而非大喊大叫。

3要高度提炼产品的优点，用一两句话打动消费者，因为消费者不会有很多的时间听你讲，而成功的关键就在于一两句话。„

4要尽量拿起商品放到消费者的手中。

5要尽量先介绍产品的特点，再介绍奖品情况，特别对于那些理性消费者