行政前台工作总结五篇

行政前台工作总结。

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行政前台工作总结(篇1)

伴随着紧张而忙碌的工作，20xx年的工作即将已悄然过去，在上级正确的引导下，办公室各位同事的帮助下，我们完成了各项工作任务。20xx年是松鹤楼特殊的一年，随着管理逐渐向标准化、正规化的发展，要求我的工作也需要从细、从精，严格按照标准化的流程体系做好自己的本职工作。

回顾过去一年的工作，留给我很多有成功的经验，也有不足的教训。为了在新的一年里更加顺利的工作，作出更好的成绩，特将过去一年里工作的得与失总结如下：

一、工作内容总结：

在20xx年的工作里，经上级的安排我主要进行了会议、文件、宣传、合同、制度、印信、档案、接待、文书报纸的收发工作，具体是：

1.协助上级建立本岗位各项工作制度，及时向上级传递请示、报告，及时反馈、落实领导指示。

2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

3.负责公司红头文件的登记、发放、存档工作。文件存档多少份自己数下

4.对外来公文、信件、邮件、报刊函件进行签收、整理保管和发送工作。文件存档多少份自己数下

5.负责公司印章使用的登记、签字工作。文件存档多少份自己数下

6.负责办公用品的费用支出、流水帐登记工作。统计一下

7.做好会议纪要，接待来访人员。会议纪要多少份统计一下

8.配合其它部门做好合同的打印，会签、存档工作。

9.负责检查、督促办公楼及各部室的卫生工作。

10.做好上级临时交代的工作。

为了使公司文件管理秩序化，以提高文件处理工作的效率和文件质量，促进与提高公司管理工作效率。在过去的文件管理工作中，按照文件的类别、日期、重要性进行了分类归档，针对各分类文件进行了标记，并建立了详细的登记台帐、存档工作，使各类文件的存取工作效率得到很大的提高。

在会议服务工作中，在上级的指导下，围绕着做好会议服务工作，创造一个良好的会议接待环境为目的，为公司的形象增添光彩。在会议上我认真记录与会人员提出的要求和问题，并及时形成书面会议纪要。

为规范印章的管理和使用，确保印章管理的安全性、严肃性、有效性，在上级的分配下，我对过去的用章登记工作做了详细的记录，并监督用章人认真签字，及时上报给公司领导确认并签字，现已经将过去的用章工作全部完成并归档。

合同保管情况：公司共签订了份合同，份工程合同，份设备合同，份其他类合同，对这些合同均进行了登记和妥善保管。

二、我很清楚自己还存在不足，工作能力仍需提高，需更好的尽自己岗位的职责，在协助管理工作过程中，缺乏大胆的沟通和主动性,今后我应加强学习不断提高自己的水平，工作中不断总结经验。

三、回顾这段时间的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了一定的进步，成长了不少，这与领导的支持和同事们的帮助是分不开的，在此对领导和同事们表示衷心的感谢！

行政前台工作总结(篇2)

护士行政前台工作总结

作为医院护士行政前台，我非常重视自己的职责和任务，在工作中严格遵守服务标准和程序。在这里，我将分享我作为护士行政前台的工作总结，分享我的工作经验和技巧，以便于更好地服务于医院和病人。

一、职责和任务

作为护士行政前台，我的主要职责和任务如下：

1. 接待病人和来访者。对进出护士站的人员进行管理，认真核对各类证件。仔细询问来访者的事由，及时和正确地转达信息给对应医生或病房。

2. 执行门诊服务流程。做好门诊开诊前、中、后的各项工作，包括挂号、公务车管理、门诊急救和检验等等，确保流程顺畅。

3. 保障病人的信息和隐私安全。对病人个人信息进行保密，掌握病人入院信息，确认入院处置和医疗费用缴纳情况，拥有高度保密意识。

4. 管理医院客户服务中心。维护客户服务中心形象，制定客户服务中心运营和服务质量提升计划，改进客户服务流程，提高服务水平。

5. 协助医院行政管理工作。对财务、人事、设备、物流等行政管理工作进行协助和掌控。

二、工作技巧和经验

在工作中，我积累了一定的技巧和经验，以使我更加高效和专业地工作：

1. 熟悉各项医疗和行政制度，了解各类医疗保险政策和报销细则，做到知其所以然，知行并进。

2. 做好后勤保障工作，如规范各个门诊的日常清洁和消毒，保持室内整洁和温馨。

3. 与病患和家属保持良好的沟通和联系，及时了解他们的疑问和需求，做好安抚和引导工作。

4. 加强知识和技能的学习和掌握，提高信息技术和沟通能力，以方便我完成工作，更好地服务于病患和家属。

5. 进行自我反思和总结，弥补和提高自己的不足，提高工作质量和效率。

三、工作中的挑战

在工作中，也会遇到各种挑战和困难，主要有：

1. 在工作中需要面对病患和家属的各种情绪和需求，需要有较强的心理素质和耐力，能冷静应对各种问题和情况。

2. 多个工作岗位之间需要进行协同和配合，需要具有较强的沟通和团队合作能力，确保各类工作能够有条不紊地进行。

3. 针对医院运营的复杂性和多变性，需要拥有灵活、多能的工作态度和能力，以便可以适应多种情况下的工作。

四、工作的收获和反思

在工作中，我通过不断地学习和努力，积累了大量的医疗和管理知识，提高了沟通和协调能力，更好地服务了病患和家属。在这个过程中，我也认识到了自己存在的不足，并和同事一同努力，通过相互学习和协作，逐渐克服了一些问题，做好了自己的工作。

总之，作为一名护士行政前台，我深知自己的责任和使命，努力积累知识和技能，持续提高自己的专业素养，更好地服务于病患和家属。我相信，只要我们脚踏实地，不断努力，就一定能够为医院和社会做出更大的贡献。

行政前台工作总结(篇3)

10年已经接近尾声，在公司已经有一年的时间，也是一个过度的阶段。

由学校步入社会，由学生成为一名社会公民。真正做为一个成年人，要必须清楚的责任，首先代表着自己要为自己负责，要为家庭、社会负责，甚至于为全人类负责，其次要为自己的行为和选择承担后果，处于任何一个位置，就要尽到那一份责任。是否有责任心是一个人真正成熟的标志。

作为一个成年人，一个道德健全的成年人，都应该有承担责任的意识。而具有责任心的意识，并不代表就有承担。所以必须增加和提高自身的能力。能力是自身通过实践、学习逐渐成长起来的。能力的加强来自于社会、来自于工作和生活中的积累。切身去体会、感悟，应该是最直接的方式了。

成长是个循序渐进的过程，一年的时间也可以改变很多。包括对待生活态度的问题：要更加积极、务实。对待工作的态度要勤奋、主动。更成熟地待人，更认真地做事。

办公室的岗位和工作，作为一个企业的业绩来说，起不到决定性的作用，可是也是一个企业不可或缺的部门。

办公室的岗位责任主要有：负责公司的行政管理和日常事务，沟通内外关系，保证上情下达和下情上报。协助领导做好各部门的协调工作。以及对外的联络，树立良好的公司形象。各类证书的年检工作，各类文件及资料的存档等工作。通过这些工作，其实是比较琐碎的。锻炼了自己的耐心，增加工作和生活的能力，任劳任怨的工作态度是必须具备的，应该具有服务意识。

通过这一年的工作，我认为多少是有些成长的，虽然对于自己的期望来说，这些进步过于缓慢。人总要长大变得成熟的。可能一直以来也是性格原因所致，做事的方式不够雷厉风行。

作为公司的一些状况，比如最现实的资金问题，以及人员的工作能力等问题，这些情况也不是短时期内形成的。个人力量改变不了什么，所以总要根据外界的变化使自己去适应。如果社会进步稍快一些，自己的节奏跟不上变化，后果一定是会被社会所淘汰。所以无论处在什么样的位置，总要有危机感，只有不断的提高自己的能力，不断接受各种新的信息，才可能跟得上时代的变化。

一个人的内在涵养，人格魅力等直接影响着其在工作中的表现和成绩，能否得到别人的支持和认同是直接因素。资金的问题和员工的工作能力有着直接的关系。现实的状况本质是员工自身的原因所导致的。

我认为要改变这状况，解决最现实的问题，应该每个员工从自身找原因。有自动自发的意识，要有承担困难的勇气，做为一个企业，凝聚力是最重要的。并通过每个人自己的能力一点一滴的改变。总会有些成果的，并且会往更好的方向发展。

在以后的工作中，要改掉一些性格里不好的因素，比如拖沓，懒惰，安于现状的心理，提高做事的效率，为公司的发展尽自己的一份力量。

我所能做的最现实的，首先是做好自己该做的事情，尽到自己的岗位责任。在这个基础上，影响身边的人，互相监督，共同进步。

不放弃自己的理想和愿望，为自己拥有更好的将来，作好每一件小事，无论是工作上还是生活上，都要清楚自己的责任，开始成为一个真正的社会上的人。努力更深入社会，接纳别人，并试图让别人接纳自己。

行政前台工作总结(篇4)

培训行政前台工作总结

作为一名行政前台，我一直深受着培训行业的熏陶，在不断地学习和实践中，逐渐形成了自己的工作风格和方法论。在此，我将结合自身工作经验，对培训行政前台工作进行总结。

一、 服务意识

作为公司的门面，行政前台是许多公司和企业的首要接待人员。因此，作为一名行政前台，首先要具备良好的服务意识。咨询者的问题总是千差万别，但作为行政前台，必须灵活处理，对每个来访者一视同仁。

在咨询过程中，一定要注重细节，包括如何接待、如何确认、如何追踪等。比如在接待时，可以向咨询者主动介绍自己的职位和工作职责，以及公司的服务内容和特色等，为咨询者提供更专业的服务和信息。

此外，行政前台也时刻关注着公司的形象。在工作中，行政前台要时刻保持干净整洁、工作规范、礼貌待人等良好的素质，以体现出企业的专业形象。

二、 协调能力

行政前台工作需要与不同部门、各级别的人员进行深入的沟通和协调。行政前台应该较强的语言表达和写作能力，以便准确和清晰地传达信息。

另外，行政前台要注重团队协作，对工作中的各种问题要及时协调解决。如当前台接到课程报名的问题，需与培训部门沟通确认是否满足报名条件；当收到工作餐预定的请求时，要及时与餐饮专员联系订餐。

三、 技能水平

行政前台在工作中需要具备一定的软件应用技能和基本的文案撰写能力。其中，软件应用技能包括:MS Office系列办公软件使用、企业邮箱使用、电脑基本维护等。文案撰写能力包括有效地组织与传达信息、编写各种申请报告、档案管理和参会人员纪录管理等。

此外，行政前台也要具备一些特定的技能。比如，对其所服务的行业的了解和相关知识，可以帮助其更好地服务客户。熟悉办公室设备的使用，更容易快速处理突发事件。

四、 自我修养

行政前台不仅仅是一份工作，更是一种个人修养。除了在工作中发挥应有的作用，培养自身的综合素质和修养也是非常重要的。

首先，要关注自己的形象和言行举止。在工作中，保持一份职业素养对于行政前台来说显得非常重要。尤其在接到客户咨询和投诉时，更要心态平和、态度诚恳，理性处理。此外，关注心情健康，适当调节工作和生活的平衡，可以提高自身的综合素质，更好地工作和生活。

总之，行政前台工作需要具备多方面的能力和素质。服务意识、协调能力、技能水平和自我修行等方面的要求都需要我们不断地学习和提高。在这个行业中，我们需要不断的积累经验，才能更好地服务客户，为企业发展壮大注入动力。

行政前台工作总结(篇5)

护士行政前台工作总结

作为一名护士行政前台，我通过自己的工作经历、同事的建议和上司的指导，逐渐领会到了这一职位的职责、要求和重要性。本文将结合我的经验和体会，就护士行政前台的工作总结如下：

一、工作职责

作为护士行政前台，我们需要管理病人信息及医疗档案、登记病人、接待来访者、解答病人问题、协调医患关系、与医生和护士沟通，确保病人获得优质的医疗服务。同时，我们还需要编制各种统计报告、协助医生排班、护理员排班、药品管理等。

我们需要对病人进行一系列的身体指标测定，譬如记录病人生命体征、测量体重、测量血压、负责采集病人的生命体征数据等等。

我们还在日常工作中要做好卫生清洁确保医院和护理单位的环境整洁卫生。要做好病人的宣教工作，帮助病人养成良好的生活和治疗习惯，加速恢复期的到来

二、关键要求

1. 严格准确：作为行政前台，我们的工作都需要严格遵守医疗法规以及保护病人隐私的相关规定，所以我们需要有责任感、意识到专业性的重要性，并保持高度警觉，确保工作准确无误。

2. 沟通能力：作为前台人员，我们需要与团队内部、病人、家属等多重社交关系进行沟通交流。因此，良好的沟通技巧和有效的逻辑思维成为一个优秀前台人员的必备素质。

3. 积极主动：在工作中，需要有积极向上的工作态度，长期处于高压力的工作环境下，我们需要具备良好的心理承受和适应能力。

4. 熟练运用电脑：护士行政前台需要使用各种电子病历系统、医院管理软件、病人信息库等，因此需要具备熟练的电脑操作和数据分析技能。

三、细节处理

1. 认真做好记录的工作，时刻准备好各种应急处理。要及时发现病人出现的一些重要的病情变化，并及时通知医生进行诊断

2. 在病人的身上花费更多的时间和心思，关注他们的病情和治疗效果，用良好的态度取得病人和病人家属的信任和支持。

3. 每天的工作安排好，每天需要做好录入病人信息、复印资料、晨值协调等事项，按照工作计划进行自己的工作并适时地反馈工作进展情况。

四、工作总结

在护士行政前台工作中，从事的是整个护理部门的基础性工作，是医院工作的重要环节。我们需要保持敬业精神和协作意识，紧紧围绕病人的需求和医生的工作，一步步将自己的工作做好，从其他前台工作人员中脱颖而出，一步步逐渐传递出我们团队优秀的优质服务标准，为医院的医疗品质做出卓越贡献。