工作总结

工作总结。

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工作总结(篇1)

首先，熟练办公室的各种软件操作，增取平时用电脑时不会出现任何软件操作问题，

建立资料库和CAD图库（资料包括投标文件、验收文件、竣工文件、各种合同等一切有利于工作的资料；CAD图库包括整栋温室到建造温室用到的每一个小零件），以便要用到时可以随时调用。其次，熟悉工地管理和温室、大棚技术，要会做任何一个环节，增取做到：“让公司领导放心，让工地工人心服，让自己舒心”。再次，要熟练撰写标书、竣工文件、合同等，要熟练的与各方面人交谈，搞好人际关系，树立公司形象。

总之，来年工作必须积极服从领导安排，努力完成各项工作。此外，工作之余，本人也要注意加强自身业务学习，努力提升知识面和个人技术等。人无完人，金无足赤，在工作中本人也有很多不足的地方，工作经验不足，心还不够细。在今后的工作中，我将坚持“脚踏实地、业精于勤、与人为善、真诚相待、求真务实、诚信为本”的人生宗旨，虚心学习，不断提高自己的专业水平和综合素质，勤奋工作，与时俱进，为公司发展尽心尽力。

黎世全

20xx年x月x日

工作总结(篇2)

一年来，在领导及同事们的帮助指导下，通过自身的努力，我个人无论是在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都得到进一步提高，并取得了一定的工作成绩，现将本人一年以来的工作、情况总结汇报如下：

一、加强学习，注重提升个人修养

一是通过杂志报刊、电脑网络和电视新闻等媒体，认真学习贯彻党的路线、方针、政策，深入学习领会党的十六大、十六届五中全会精神，努力践行“三个代表”重要思想，不断提高了理论水平。加强政治思想和品德修养。

二是认真学习财经、廉政方面的各项规定，自觉按照国家的财经政策和程序办事。

三是努力钻研业务知识，积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训，严格按照胡锦涛同志提出的“勤于学习、善于创造、乐于奉献”的要求，坚持“讲学习、讲政治、讲正气”，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则;始终把增强服务意识作为一切工作的基础;始终把工作放在严谨、细致、此文文秘家园扎实、求实上，脚踏实地工作。

四是不断改进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”，坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识、让知识伴随年龄增长，使自身综合能力不断得到提高。

二、严格履行岗位职责，扎实做好本职工作

一年来，本人以高度的责任感和事业心，自觉服从组织和领导的安排，努力做好各项工作，较好地完成了各项工作任务。由于财会工作繁事、杂事多，其工作都具有事务性和突发性的特点，因此结合具体情况，按时间性，全年的工作如下：一季度，完成年财务决算收尾工作，办好相关事宜，办理事业年检。认真去年的财务工作，并为年订下了财务工作设想。对各类会计档案，进行了分类、装订、归档。对财务专用软件进行了清理、杀毒和备份。完成年新增固定资产的建账、建卡、年检工作;二季度，按照财务制度及预算收支科目建立年新账，处理日常发生的经济业务。

按工资报表要求建立工资统计账目，以便于分项目统计，准时向主管部门报送财务、统计月报季报;充分发挥了会计核算、监督职能。及时向相关单位、站领导提供相关、资料，以便正确决策。主动与局计财科及时保持联系，提出用款申请，以达到资金的正常周转。在对外付款方面，严格把关，严格执行和遵守国家财经制度，账务做到日清月结、账实相符、账账相符。

三、勤勤恳恳做好后勤服务

作为一名财务工作者，我在工作中能认真履行岗位职责，坚守工作岗位，遵守工作制度和职业道德，乐于接受安排的常规和临时任务，如为执法人员考试报到、做考前准备工作，完成廉政专项治理自查自纠情况报告及党风廉政工总结等文字材料的撰写。

在这一系列的工作中，我深知：作为一名合格的财务工作者，不仅要具备相关的知识和技能，而且还要有严谨细致耐心的工作作风，同时体会到，无论在什么岗位，哪怕是毫不起眼的工作，都应该用心做到，哪怕是在别人眼中是一份枯燥的工作，也要善于从中寻找乐趣，做到日新月异，从改变中找到创新。

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工作总结(篇3)

1.木秀于林，风必摧之。古今皆然，我也没有想到在我锋芒初露的时候，那么快就引来了别人的猜疑和不满，都说锋芒毕露于人无益，我岂会不懂，只是10到12份工作忙得让人透不过气，天天三点一线，根本没有时间去理会同事的眼神和心情，于是一种本不是傲慢的心理被好事者加以渲染，我也就成了狂妄之辈。那件给我很大启发：有时候只做事不说话也会得罪人。

2.跟土豹子打交道，硬中要有软，软中必含硬。包工头是现实中国畸形社会发展的必然产物，既然是畸形社会发展的产物，那它就必然有其野性和非正常性。请吃请喝、送礼赌嫖，是工地上的特色文化，也是土豹子们的秘密武器，多要十个点工，多算二十个平方，然后给你小费，这种做我从心里就鄙视，刚开始我还真是本性毕露，任何事都只有横竖方圆两条，从不妥协，可我渐渐发现行不通，甚至于我寸步难行，有说我清高者、有骂我不识抬举者、有告我从中收好处者，那时我才知道工地文件是聚集了中国所有生存发展道理的精华部分取练而成的，我也不能抗拒，既然不能刚直不阿，就要有所妥协。

3.没有真正的金钢钻，管理水平再高，在工人眼里也是个纸老虎。在蓝庭后期近两个月的维修中，我是真正体会到了作为一个管理人员，必须得立足于你管理的方面去提高你的施工水平，技术水平，在后期维修中中，尽管我有一定的管理威信，也有一定的维修水平，可还是在工作中遇到了不少的阻力，包括和工人闹矛盾，与甲方意见不和等。我想这些原因有两方面：一是因为我毕竟年轻，经验尚浅;二是手里没有两把真正拿得出手的刷子。

4.任何时候都要低调，哪怕成功在望，哪怕声名鹊起，哪怕掌声雷动，哪怕鲜花四起。否则一切努力，都有可能是镜花水月，这在我们那位曾经的牛人身人得到很好的证明。

5.一个人的成功离不开良好的人际关系，也少了有水平之人的提携和指点。我现在深谙此道，也在竭力往这方面拓展。

工作总结(篇4)

军训个人总结一

回想起军训时光，五天虽短，却收获了不少，更多的是感谢与怀恋。

在礼堂与教官的初次见面，没有给我留下太多印象。然而一晚上过去后的军姿养成伴着明媚夺目的日出，开始与教官的第一天军训生活。还清楚地记得王瑞教官挂在脸上的笑容。他不像别的教官，严肃，一板一井，有着不同的态度和想法，他说“你们是想要我严厉的对待，还是我这样面带笑容？”从那时起，我就知道他肯定会是一位好士兵，而他也会带领着我们团队的新兵一起共同完成这五天的艰苦训练。

军训已告一段落，军训对我意味着磨练意志，强健体魄。当我们挺不下去的时候，教练让我们往前倾，时刻告诫我们，坚持，胜利就在眼前。这让我记住这个道理。

而两天以后的军姿养成，又让我对教官有了新的认识；按照惯例，大家坚持着扣着手，站开脚六十度，挺胸，直视前方，跟第一天教官教我们的那样。时间一分一秒过去，当所有方队已完成规定时间后，教官没说太多，让我们一直站着。动的人多了就是要罚站的。刚开始那阵，我们女生都没有任何怨言，后来低声耳语的同学们以小聚居的方式叽叽喳喳讨论着自己的不公，但这有什么用呢，女生总给自己下这样、那样的定义，认为自己是吃不了苦的，受不了累的，其实不然，因为该坚持的我们还是坚持了下来。从一言不语到闲言怨语，我们当时仿佛没看到事情的本质。张老师正在焦急的为我们去付出，来回一趟趟，他没吐露过自己的辛苦。他怕大家中暑，就买来风凉油，还有一休息，马上乐此不疲的当我们的专属摄影师。老师全程给我的感觉就是属于我们团队的一份子，也在军训，也在于我们共同成长、感悟。教官大声地带着早已沙哑的声音和晚上跑完火场早已疲惫的身躯，用他全身的力气喊队直至最后一天。他觉得我们训练课程太累，找时间让我们休息，宁可自己再累也依然奋斗在我们这个团队，没有半刻松懈。我们走不好，他上火，他着急，他更加努力去训练我们每一个队员。我们身边的人传递给我们的是正能量，是积极向上，是阳光，是不怕吃苦的那股劲。用在我们团队的每一个坚持完成军训的同学身上，也一样彰显出这种气质。这些值得我去学习的人们，是这五天我所怀恋的。

当然，还有就是感谢。不是简简单单的感谢，也不是意味深长的感谢，而是在短短五天内与小伙伴们相知相识是我所要感谢的。

看到我自己对比原来的肤色，变得黝黑，眼睛因为强光过敏也红着，我设问会不会重新再来，毫无疑问，一定，因为这个大家庭给予我了太多太多。我们每天都与不同的同学在休息时间互相认识，了解，讲着许多自己不知道却有趣的事情，她们每个人都有自己的个人魅力，等着我们发现，也许，五天，只是很小一部分，但我们有彼此共同的故事，有些人把自己的经历传播给我，有些人则是讨论让我令人开怀大笑的话题，有些人分享游戏来转换枯燥的心情，有些人则是在我不舒服时来帮助我，嘘寒问暖。虽然最后两天离开团队，去到太极方队，不过三天下来，心里装的都是我们集体，而不是个人，当我看到大家军训结业仪式上的表现，我真的很自豪我来自这个方队。

感谢因为有军训的历练，才有20xx年烈日炎炎的夏天里短暂的回忆。军训，是踏进这美好校园的第一步。有了教官、老师、同学们的共同付出，换来了结业汇演时的气宇轩昂。军训，是一种方式懂得用认真的态度去做事，持之以恒，我会保留这种心态，运用到以后学习生活中。训练中队伍里传来的阵阵笑声和掌声，提醒着我能在这个有班级凝聚力的集体中一起奋斗是幸福、快乐，知足。大操场上，我们歌声嘹亮。唱着军歌，还时不时会起哄，再抬头望望夜空，军训在歌声中结束。

军训个人总结二

六天的军训终于过去了.能捱过六天真的不容易.想起我们才第一天到达基地的时候,大家都在说着哎,什么才到最后一天哪!没想到,现在我已经在家拿着笔写七天来的感想了.人家说快乐不知时日过,怎么这么辛苦的日子也过得那么闪电呢?

虽说军训艰苦,但分分秒秒都是自我的挑战,是一个过程,一个成长的过程.记得第一天的午饭,大家还在说着挂念家里饭菜的说话,到了第四天,一桌的饭菜能在数分钟内清光光,到了第六天,我们竟说出这里的饭菜比哪里都要好吃的话!不可思议吧,回想起都在想我自己当时在发什么神经.

从一开始拉歌大家还是害羞地小声应付,到后来大家竟然会因为要比别的排队连队大声而放开喉咙大声喊,用劲喊我们等得好辛苦……哈,现在回想起来都觉得好好笑.笑的不是自己白痴,而是佩服自己的勇气.

从一开始,面对自己班的同学还是斯斯文文,大方得体,到后来和同学有说有笑,把真正的那个我拿出来对人.和室友的感情更浓厚,我们已经到了那种说心事,无事不可说的地步,这是最让我兴奋,高兴的收获.军训的训练中最让我记忆深刻的就是长达45分钟的站军姿了,20分钟的站军姿已经很累人了,45分钟我也忘了自己是怎么撑下来的.我只记得当时自己心里不停地想着:这么多的人能坚持为什么我不能 如果只剩下我一个还站着我就喊报告了.结果大家都坚持住了,有的女生甚至站到后来边流着眼泪边坚持站着,我想那些眼泪只是由于她们身体散热较慢,除了汗腺还要借助泪腺来排汗罢了.我的汗腺比较发达才会没哭出来的.

军训过程中,有什么事也得靠自己洗碗,洗衣服,挂蚊帐,叠被子,搞卫生,收拾东西.天哪,怎么越数越多.这些在家里是极少参与的活动,到了那里不管你是熟手细工还是新手上路都要自己干!不会 那就硬着头皮上,一边学着做.

这七天里,让我学会了许多,感受最深的应该是个忍字.百忍成金还蛮有道理的嘛,让我明白了没有什么是做不到的,只要肯坚持,咬紧牙关,什么都会过去的,没有什么苦是吃不下的,只要忍住了,就能成为赢家.军训苦是苦,但是其中的意义却是无可限量的啊!

工作总结(篇5)

义务兵个人半年工作总结报告

尊敬的领导、敬爱的战友们：

时光荏苒，转眼间，我作为一名义务兵已经走过了半年的服役生涯。回想起这半年来的工作经历和成果，我感慨万分，也充满了对未来的期待。在这半年中，我兢兢业业、勤勤恳恳地工作，克服了种种困难，努力学习与提升自己。在此，我将一一总结这半年的个人工作，希望得到大家的批评和指导。

首先，我作为一名义务兵，履行了岗位职责，投入到部队的日常管理和训练之中。我始终遵守军营纪律，遵从上级的指挥，完成各项任务。在日常工作中，我积极参与军事训练和体能训练，不断提高自己的身体素质。同时，我也认真学习军事理论知识，积极配合领导安排的各项工作。

其次，在半年的时间里，我在对外联络工作方面有了明显的进步。作为一个直属单位的义务兵，我有幸接触到了许多同事和领导，也通过各种渠道与外界有所接触。在处理与外界的交往中，我努力保持良好的形象和谦虚的态度，积极与他人沟通合作，取得了一定的成绩。在与他人的交往中，我不仅取得了良好的人际关系，还积累了宝贵的学习和工作经验，对我今后的发展起到了重要的促进作用。

再次，我在半年的时间里，努力拓展自己的专业知识和技能。军队是一个让人不断学习和进步的地方，在这半年的时间里，我积极参加各类培训和学习活动，努力提高自己的技能水平。通过与战友们的交流和学习，在专业知识、军事理论和实战技能等方面都有了很大的提升。通过这些努力，我相信我可以在军事领域有更好的发展，为部队的建设和发展做出更大的贡献。

最后，我在半年的时间里，也发现了自己的不足之处。在军营生活中，我还存在着一些问题，如与他人的沟通不够顺畅、决策能力还待提高等。我会对自己的不足进行反思和总结，努力改正错误，并提高自己的能力和素质。

总之，这半年的光阴里，我一直怀着满腔热情和对军队事业的热爱，认真履行自己的职责和义务。在此，我要感谢领导和各位战友对我的关心和指导。我相信，在未来的工作中，我会更加努力、更加积极地投入到工作中去，为部队的建设和发展贡献自己的力量。

最后，我再次向各位领导和战友们表示诚挚的谢意，谢谢大家！

--个人签名

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工作总结(篇6)

强化教育、培训工作是我工作重心之一。为提高公司全员安全意识，增强公司全员工程质量创优意识，部门订购了《建设工程重大安全事故警示录》7本，建筑安全宣传挂图9套，安全专题知识展板35㎡，《建筑安全检查标准（JGJ59-99）释义》20本等安全教育宣传资料，常年订阅《建筑工人》杂志，分发到项目和机关有关部门。

为加快公司发展，改变目前人才紧张的局面，满足公司生产经营的实际，推动公司管理向纵深发展，适应建筑技术日新月异的形式，面对建筑市场竞争激烈的实际，提供员工个人发展的空间，将公司办成“学习型”的企业，由部门和办公室牵头，开展全员教育和培训工作，将公司创建成为一个员工接受学习和再学习的学校。依据公司施工生产的实际，机关和项目经理部两个层面，开展全员学习的活动，先后学习了《建设工程安全管理条例》、《国标预拌混凝土》、《竣工工程质量技术资料验收管理规定》、《安全奖罚条理》、《施工安全生产保证体系管理资料手册》、《中华人民共和国道路交通安全法》等，收到良好效果。在紧张的日常事务中，抽出时间学习，采取走出去请进来的办法，借鉴别人的先进经验和好的做法，来提高公司的管理水平。

工作总结(篇7)

作为一名班长，我深知自己肩上的担子重，干部的期望高，如果自身没有过硬的技术本领，就很难把班，把中队战士带好，特别是在我们的这支特殊的队伍里，大家都在同一起跑线上，因此，在平时训练中，我能做到严格要求自己，刻苦钻研，认真体会动作要领，努力使自己的各项业务、体能、技能水平走在中队前列，为灭火战斗打下坚实的基础，为全面提高自身的能力素质，为自己成为一名优秀的骨干而努力。

在值班执勤方面，我监守岗位，视哨位就是战场，执勤就是战斗，认真履行职责。火灾等事故中，冲锋在前，不畏艰险、勇于奉献、不怕牺牲，每次成功的灭火救援抢险行动，在获得人民群众的赞叹的同时自己心中都感到自豪，通过处置各种事故和训练，不断积累扑灭火灾的实践经验，提高了自身处置情况和灭火作战能力。

服从命令意识强，工作坚持上高标准

在中队，我除但当班长、小组长，带领本班本小组同志完成中队正常的工作外，本人身上还肩负起中队的宣传报道、各种档案资料的完善、大中队党支部、队务会、军人委员会等一系列会议记录本的记录工作，主动为中队分担工作任务，侧面为中队干部减压，被同志们取笑为中队的小文书、小指导员。

今年以来，我紧紧围绕中队的工作实际，积极主动向支队，总队信息网发表了宣传报道共四十余篇，在中队每开展一个专题教育或每开展一项活动，我都第一时间利用网络系统把中队所取得的成绩侧面反应、汇报到上级领导心中。

此外，今年是“三基”工程建设决胜年，在前段时间大中队迎接支队、总队的“三基”工程检查验收中，我按照大中队干部的指示要求，逐一完善大队三年来的党支部记录以及中队交给的各项任务，由于时间紧，任务重，资料急，我多次主动放弃休息时间，晚上一个人加班加点，力求把工作早日完成，力求提高工作标准、提升工作质量。虽然工作很累，但我从来没有叫过一声苦，喊过一声怨，因为我工作的出发点是为锻炼自己，提升自己各方面的能力素质。

存在问题及今后努力方向

在过去的时间里，我恪守职责，以求真务实的工作态度和谦虚谨慎的工作作风做好各项工作，使我的身体素质、业务素质有了长足的进步，为中队的发展贡献了应尽的力量，这些工作成绩的取得都是实实在在的，都是同志们看在眼前，记在心中的，不是美妙的言语来称托的。成绩的取得不是因为我本人的能力有多强，也不是因为我本人的素质有多高，只是我能够理清积极与混日子的关系;理清堕落与奋斗的关系;理清我要干和要我干的关心。明白到能力素质是靠锻炼出来的，只要肯干，自己就会得到锻炼，能力素质就会有提升。总结起来，本人认为是称职的。

工作总结(篇8)

20_年度，本人在政治上始终与市委、市政府保持高度一致，坚定不移地贯彻落实市委、市政府、市卫生局及院两委各项决策部署，积极参加院内外各种政治和业务学习，加强马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观及和习讲话精神的学习，积极推进新医改，深入开展“三好一满意”、“抗菌药物专项整治”等活动，勇挑重担，有强烈的事业心和责任感，廉洁自律，兢兢业业，全面及时地落实了市委、市政府及卫生局和院两委布臵的各项任务，并取得了较好的成绩。现就分管的药事管理、大内科、学术科研等工作总结如下：

一、纪检监察工作

(一)狠抓医德医风教育，筑牢干部群众拒腐防变的思想防线

1、将医德医风教育纳入新进医务人员岗前培训必备课程，将“救死扶伤，实行革命的人道主义，全心全意为人民服务”、“一切为了病人的健康”的服务宗旨和服务理念深深植入每一位即将步入工作岗位的新员工的思想中。

2、组织全院医药护代表参加市体育馆举行的“希波克拉底誓言”宣誓和医德医风承诺签名仪式活动，通过宣誓活动和签名仪式活动，进一步教育医务工作者恪守医德规范，严格依法规范执业，全心全意为病患者服务。

3、在全院干部群众中开展“假如我是一名病人”的换位思考大讨论活动，并收集到优秀心得体会40余篇，通过角色转换思考讨论，进一步了促使了医务工作树立全心全意为病人服务的思想，促进了医患沟通，和谐了医患关系。

4、加强党风廉政建设宣传教育，开展第十四个党风廉政建设宣传教育月活动，制订了活动方案(武一医字[20_]19号)，组织全院干部群众观看警示教育专题片《底线》，同时特邀市纪委桂书记给大家上廉政党课，通过观看警示片和桂书记党课的学习，全院干部职工受到了心灵上的震撼，在思想上筑起一道反腐防变的防线。

5、与电信、移动公司合作，通过短信平台定期向全院干部职工发送党风廉政宣传短信，时刻教育广大职工自觉遵守医院各项规章制度，拒绝商业贿赂、拒绝各类医疗红包，做一名廉洁的医务工作者。

(二)狠抓治理，全面开展专项整治和廉政风险防范管理工作

1、开展医疗服务价格专项整治活动①自查自纠，取消自立项目、分解项目收费6项;②查处上缴违规收费22万元;③通过电子显示屏、触摸屏在门诊显要位臵公示收费项目和标准，自觉接受群众的监督。

2、持续深入开展抗菌药物专项整治活动。按照国家、省、市要求，我院重点落实了35种抗生素，制订相关专业抗菌药物使用控制指标，由医院督查专班定期对临床合理用药进行督查，防止滥用药、乱用药行为，对违规使用抗生素导致抗生素使用超标的人员和科室，从经济上给予处罚，同时对控制力度大，效果显著的科室给予奖励;20_年，抗菌药物专项整治奖惩达6万元。

3、规范药品、耗材、设备采购及工程建设招投标纪检监督管理。医院规定所有建设工程、设备、药品采购必须由纪检参与，开展市场调查，可行性论证后，按项目金额大小，按程序进行招投标，50万元以下由医院内部进行公开招投标，50万元以上按规定必须到省市招标公司公开招标。最后由院务会对中标单位进行集体谈价，确保了以最少的钱办最好的事，也打破了行业垄断关和人情关。20_年新院区建设工程及装修工程等工程招投标，均邀请市纪委领导参加;院纪检组参与设备、药品、耗材及建设工程内部招标、谈价10余次，确保了公开、公平、公正

4、开门纳谏，整治行业不正之风。①从社会各行各业中聘请14名行风监督员，医院随时接受监督员的监督，听取监督员的意见建议;②医院定期召开专题会议，听请社会行风监督员对医院的意见和建议，并根据意见和建议及时逐一进行整改落实。上半年共收集建设性的意见和建议14条，均以整改落实到位。

通过监督员们监督，切实扭转了我院医疗行业不正之风。

5、整顿工作纪律作风，治庸问责不松懈。①20_年，对4名上班迟到，服务态度差的工作人员分别予以通报批评及经济处罚;②定期向全院职工发送工作纪律短信提醒，彻底根治工作庸懒散软现象。

6、安装防统系统，杜绝药品回扣风。医院加大了对反商业贿赂的资金投入，通过在医院微机系统中安装防统处方的电子系统，随时监控统方行为，及时处理，将药品回扣消灭在萌芽中。

7、完善信访工作制度，及时妥善处理信访案件。医院纪检进一步完善了信访工作制度，20_年，医院纪检及时妥善处理了2起上转信访案件，10余起各类纠纷投诉。

(三)狠抓目标管理，努力提高医院服务水平

一是我们以党风、行风廉政建设为抓手，进一步细化、量化医德医风目标效能考核方案，将医德医风目标效能建设细化到各科室，细化到每个职工身上。注重对干部职工考勤、工作绩效的监督检查，建立了各科室医德医风考评台账，对工作任务落实不力、造成不良影响的科室工作人员，一律进行责任追究。今年以来，纪检组先后两次对各科室的医德医风建设情况进行了明查暗访和督促检查，对检查结果及时通报，取得了明显效果。

二是重视反腐倡廉工作，从班子会到中层干部会，逢会必讲反腐倡廉工作，并逐级签订党风廉政建设责任书，明确责任和奖惩措施。

三是认真执行了“三重一大”制度，积极参与医院设备、药品、耗材招标采购、新院区搬迁工程招投标建设、人事管理管理、财务管理等工作的监督检查。

四是规范落实了专家门诊制度，实施假日门诊，预约门诊，方便群众就医，解决“看病难、看病贵”问题。

二、医务管理

1、进一步加强了依法执业：举行法律法规医疗安全教育培训学习和考核一次，严格实行岗位准入制度，进一步提高了职工依法执业意识;严格按照执业许可范围内的诊疗科目执业，通过积极开展临床用血量督查工作和开展互助献血劝募工作，杜绝了非法采、供血、违规自行加工(过滤、辐射)或分离血液成分等违法行为，加强了临床合理用血管理，严格输血指征，临床用血量比去年同期有所下降。

2、进一步完善制度，重点抓落实，保障了医疗质量和安全：制订了《20_年度医疗质量(安全)管理方案》，并认真贯彻落实;同时根据医院质量管理的要求，进一步健全了院科二级医疗质量监控组织和各专业管理委员会，进一步完善了质量控制体系，明确职责，强化质量管理，重点贯彻落实十三项核心制度，加强了对病历书写制度、查对制度、三级医师查房制度、会诊制度、病例讨论制度、手术分级制度、首诊负责制度等医疗核心规章制度的执行情况进行了督导检查，同时完善并落实了三级医师查房值班制度，并根据教育引导批评相结合的原则，采取平时督促抽查和季度集中检查相结合的方法，多措并举，督促各项制度落到实处。

3、狠抓病历质量管理，促进了医疗质量的提高：积极贯彻落实卫生部20__版《病历书写基本规范》、《湖北省医疗机构病历质量考核评分标准(20__)》要求;同时每周二次抽查4-5份运行病历，每月每科至少抽查10份出院病历，每季对全院归档病历进行一次全面大检查，并严格按医院相关制度规定落实奖惩兑现，奖优罚劣，使广大临床医师的病历的规范书写意识和书写质量大有提高。派专人监控终末质量，做到了不合格病历不上架。20_年共抽查病历2628份,甲级病历率为97%。各科室能够比较及时地上缴病历，全年无遗失病历现象发生。

4、科室质量管理卓有成效

①临床科室管理：

坚持三级督查制度。督促核心制度落到实处，重点抓疑难危重病例讨论制度和术前讨论制度的落实，组织疑难、危重病人讨论2600余例次,组织术前讨论3300余例次。

坚持手术总监审签制度，切实履行手术分级管理，对实施手术、麻醉等高风险技术操作的卫生技术实行了授权制，落实了手术医师资格准入和手术分级授权管理制度，加强了非计划再次手术的监控管理，狠抓手术安全核查制度和手术部位识别标志制度的落实，提高了医疗质量，保证了手术安全。

加强危重症病人的管理，严格执行危重患者抢救制度，危重病人抢救成功率达94%。 积极贯彻落实新病历书写规范、病历及处方质量考核评分标准，全年抽查病历2628份，甲级病历率达97%;抽查处方3566张，处方合格率达98%。

积极实施单病种临床路径和单病种质量控制管理，实施了五十个单病程临床路径管理，进一步规范了临床诊疗活动，提高了医疗质量，保障了医疗安全，同时也降低患者的住院医疗费用，解决“看病贵”问题初见成效。

②医技科室管理：

通过加强临床医技科室联系、沟通、协调，督促影像科室临床随访制度和集体阅片制度的落实，规范报告单的书写，不断提高了医技科室诊断水平和报告质量，放射科添臵了乳腺钼靶机，提高了乳腺癌的诊疗率，进一步扩展了业务范围，提升了我院医疗诊疗水平;加强检验科室内质控、室内质评工作，检验科获得省检验学会优秀实验室等多项荣誉称号。

狠抓输血管理工作。20_年度成份输血率达100%，用血量较去年同期有下降，基本控制在年初设定的基数范围内。

③门急诊工作：

门急诊医生的责任意识、风险意识和竞争意识有明显提高，能够严格遵守首诊负责制，门诊人次和经济收入也有明显的增高。

急诊观察病历基本能够按要求完成。门急诊处方质量也有不同程度的提高，每月对门急诊处方进行抽查点评，平均合格率为98%。各项基础登记也能够按要求进行，符合质量标准要求。

(二)医疗安全管理工作有明显成效

1、编印了《猝死防范手册》，督促各科室加强学习。

2、开展全员安全教育两次，提高医疗安全意识。

3、完善病人投诉处理制度，严格实行“首诉负责制”，做到事事有结果，件件有回音。全年共协助接待处理医疗纠纷和投诉28余起，大部分按处理程序妥善化解，未造成任何不良社会影响。

4、严格执行医疗安全责任追究制度，做到每起纠纷有分析、有整改、有处理通报。全年医疗安全责任追究科室扣款60万余元，个人扣款达6万余元。

(三)加强医疗质量(安全)督查管理，严格落实医疗质量责任追究制度。全年进行医疗质量(安全)大检查四次，并将检查结果与质控奖惩挂钩，共奖励科室15个，奖励拾万余元，扣款达拾万余元，通过奖罚分明的有效奖惩措施，有效促进医疗质量提高，保障了医疗安全。

(四)医学教育和科研等工作

1、继续医学教育

①将继续教育纳入我院的工作计划，注重院内外人员培训及宣教。全年有二十余人通过继续教育卡网上自主进行相应专业业务学习，极大地提高了个人业务素质，并取了相应国家Ⅰ类继续教育学分;全年派18人次外出到省内外三级医院专科进修学习，派出参加各类短期学习班60余人次，已进修学习结束回院的几位医生能将学到的新知识新技术很快应用于临床，积极开展工作;通过继续教育学习，我院医务人员整体业务水平不断提高。

②积极撰写论文，全年全院在各级刊物共发表论文和交流论文20余篇。

③学术活动空前活跃。20_年度，医院邀请了武汉同济医院、协和医院、武大人民医院、武汉市中心医院等知名教授来院授课，承办了①《癌症疼痛规范化治疗培训班》、②《脑出血性血管病诊疗技术培训班》、③《乳腺及甲状腺肿瘤诊疗技术新进展学术交流会》、④《疼痛微创治疗新技术培训班》、⑤《肿瘤诊治技术新进展》等黄冈市Ⅱ类继续教育项目五项，使医务人员及时了解了医学前沿知识，营造了良好的学术氛围和学习氛围，促使各专业医务人员踊跃钻研医学专业技术，提高医疗技术水平，同时加强了我院与乡镇卫生院及兄弟医院的联系，扩大了我院的地域影响力。

2、三基训练和教学工作

①年组织三基考核两次，不合格者扣款达二千元;

②组织31人参加执业医师报名考试;

③加强对进修实习生的管理，进一步对实习学生进行了纪律教育和要求，使进修实习医生护士感到在我院实习确实能够学得其所。全年共接收各乡镇卫生院进修生20人次，接受黄冈卫生学校等校实习学生110人次。

3、科研及新技术、新业务工作：进一步规范了我院新技术、新业务管理工作，健全了医疗技术档案，加强了新技术、新业务开展定期评估监督管理，确保了医疗质量和安全。

20_年我院各科大力开展新技术、新业务，取得良好的社会效益和经济效益。

5、落实对口支援工作。进一步加强与对口支援医院武汉市三医院技术协作，与武汉市三医院签订了20_-20__年度对口支援协议书，落实了武汉市三医院20_年度下派专家分别为整形外科主治医师余李帆，骨外科主治医师贺翎硕士、中医科主治医师曾江琴硕士，重症医学科主治医师董芳硕士，烧伤外科主治医师张伟硕士，计划通过五位专家的传、帮、带进一步提高了我院中医科、整形外科、烧伤外科、重症医学科及骨外科等科室的技术水平;同时积极开展与基层医疗卫生机构对口支援、培训、协作工作，与大法寺、龙坪、花桥、石佛寺、余川等五家乡镇中心卫生院签订了对口支援协议，制订相应工作方案，落实培训计划。

6、进一步加强重点专科建设。制订了《武穴市第一人民医院创建湖北省县级医院临床重点专科实施方案》;进一步完善了《重点专科建设管理办法》，加大了重点专科建设投入，组织了神经内科申报湖北省县级医院重点专科，肿瘤科、ICU申报黄冈市临床重点专科(乙类)，医学检验科、急诊科申报黄冈市临床重点专科(甲类)。

(五)积极完成政府指令性工作任务

1、进一步完善了《突发公卫生共事件应急预案》，调整了突发公共卫生事应急队伍;合理调配医务人员，加强急诊管理;成功处臵了四望镇某村小学学生和教职工集体食物中毒事件，无一例死亡。

2、参加武穴市举行的抗震、消防、救护现场应急演练。

3、参加了各类下乡义诊、送医送药送健康活动四次，为社会组织和政府组织的各类大型活动提供医疗保健五次，免费提供药品万余元，深受社会各界一致好评。

三、法医司法鉴定工作

1、积极组织司法鉴定人参加省、市司法部门举办的各种司法鉴定人继续教育培训活动

2、顺利通过了司法部司法鉴定科学技术研究所“伤残程度鉴定”能力验证。

3、在规定的时间内做好法医司法机构鉴定名册编制工作。

4、出具的法医司法鉴定报告均科学、真实、规范，质量可靠。20_年暂止目前，本法医司法鉴定所共完成法医司法鉴定62例，未发生一起虚假鉴定和重大鉴定质量问题。

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信息工作总结

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信息工作总结 篇1

       ***

       信息公开暨信息系统安全工作情况汇报

       县政办：

       按照*政办【2022】12号文件的要求，近期对我局信息公开和信息系统安全工作进行了全面自查。现将具体情况汇报如下：

       一、信息公开

       ***政务信息公开工作按照县委、县政府和*市局的统一部署，大力推行政务信息公开制度，推行阳光政务，确保员工的知情权、监督权、表达权。

       1、建立内部公开制度、保障监督权。县局内部成立了比价招标领导小组、纪检监察领导小组、政务公开领导小组，对“三重一大”和“岗位公开竞聘”等工作强化领导，从组织层面保证了政务公开工作的有效实施。

       2、建立内部信息公开平台、保障知情权。从2022年开始，在*市局的大力支持下，**县局依托内部局域网，建立了县局内部网站，不定期公布职工关心的焦点问题；建立内部bbs板块，听取员工的意见和建议。同时，在县局内部设立信息公开栏，把涉及到企业经营各方面的内容，每月月底定期公布，接受员工监督，保障员工的知情权。

       3、建立内管机构、保障参与权。县局在政务信息公开工作中成立了内部管理和督查。内部管理负责规范的监督和检查，确保合法权益不受企业经营方式的侵害；督查对各职能部门工作质量进行监督。

       4、建立信息公开渠道、接受社会监督。2022年我局连续两次参与**县监察局主办的“政风行风监督热线”栏目，直接听取社会群众的意见和建议，并对提出的好的意见和建议在工作中予以落实。如2022年参与的第二次热线栏目中，有听众建议我局在***过程中，考虑****的问题。我局及时解决了资金短缺的问题，保障他们的权益。

       5、定期公布执法情况、力保执法监督到位。在工作中，我局定期通过公示栏，公布依法办理许可证、注销许可证、案件处理结果等具体内容，接受当事人的监督，接受消费者和零售户的监督，也接受县政府法制部门和上级单位监督，确保我局在依法行政工作取得了较好的成效。2022年被**县人民政府评为依法行政先进单位。

       二、信息系统安全

       **县局信息系统主要是在*市局（公司）内部局域网平台的基础上建立的，主要经营信息、政务公开信息、企业经营信息都是在市局服务器上贮存，**县局只有使用功能。但是信息系统中所保存的数据是企业的重要市场信息和资源，保障信息系统安全尤为重要：

       1、加强监督，确保使用信息安全。我局有两名计算机专业人员成立了信息安全保障小组，对全局计算机软硬件、信息使用安全进行监督和监管，不定期对各部门计算机和数据交换机进行检查，确保软硬件的安全。

       2、加强引导，确保使用信息安全。通过县局局域网可以连通外网，我局建立了相应的使用管理制度，一是分层面开通这项功能，确保系统安全；二是加强对使用信息网络监控，依托市局平台，可随时

       监控每台计算机的信息流；三是不断通过会议、提示、警示教育等形式，让员工不上非法网站、不下载非法内容。

       3、加大投入，从技术层面保障信息安全。近年来，不断加大对信息安全方面的投入，购买瑞星杀毒软件全年使用权、购买卡巴斯基正版软件、与***下属软件公司建立伙伴关系，依托他们的技术优势，确保了信息安全。

       近年来，***在政务信息公开和信息系统安全方面的投入是大的，领导是高度重视的，但是在实际工作中，我们也感觉到一些问题和短板：

       一是企业专业人才较少，不能适应信息化工作。全局仅有一名专业计算机专业人才、一人自学计算机专业，其他人员对计算机的使用，仅仅局限于软件使用，还需大量的教育、培训，提高专业技能，还需专业化人才，信息安全任重道远。

       二是信息公开的方式还有局限。虽然注重了在县局、市局内部信息网的政务信息公开，但是公布的信息网络是内部局域网，“****”、政务信息公开栏等受众较少，还需不断加强。

       今后，我们将进一步做好信息公开和信息系统安全工作，一是在信息公开的广度和深度上下功夫，确保阳光政务的推进实施；二是在职工参与上想办法，不管是什么样的决策，把职工代表作为监督，全程参与，充分保障公平、公正和公开；三是在信息系统安全方面出点子，实施有效监管，确保企业的经营数据安全。

       过去的几年来，***在县政府办和职能部门的大力支持、指导下，信息公开和信息安全工作取得了较好成绩，没有发生一起责任事故，但是我们也深知工作中的不足，我们将继续在县政府办和职能部门的领导下，认真做好各项工作，取长补短、持续改进、不断进步，力争把工作做的更好。

       ***

       二〇一一年二月二十四日

信息工作总结 篇2

       信息化建设工作情况汇报

       近年来，我县不断强化措施，加大投入，狠抓信息化建设，为推动人口和计划生育整体工作上台阶、上水平起到了积极的作用，工作质量、工作效率都得到了大幅提升，在信息化建设方面取得了较大的成就。

       一、基础设施建设。

       1、投入140多万元建成局级高标准的现代化信息机房。

       总面积60平方米，按照标准配有3台服务器（分别用 于OA办公、网络管理和数据库）、2台电脑（分别用于网络监控和安全监控）、1台空调、5台交换机、路由器和防火墙等达标的硬件设备。

       2、投入 万元建成高标准的多媒体视频会议室。配有投影仪、电脑、音响、调音设备和网络等，使用正常。

       3、县局共有计算机42台（包括2台笔记本），各科室人手一机。

       4、为11个镇和一个社区服务中心都建有一个标准化计生信息化专用机房，面积20平方米，电脑、打印机配备齐全，网络到位。

       5、网络建设。已建成并正常应用的网络分为计生内网和外网两种。内网就是计生系统内的局域网，用来专门访问计生系统内各种办公软件的一个网络平台；外网就是用来访问互联网（为广电和电信都已接入）。目前全县11个镇和社区中心内外网均能正常使用。

       二、软件应用

       1、以《陕西省全员人口个案管理信息系统》的应用为重点，完成了报表自动生成，人口抽样调查考核，二孩生育指标、光荣证、优惠政策、奖励扶助信息等网上申报、审核和审批。实现了信息化派工，服务中心利用电脑根据全员数据库中自动生成的 “三查”、四术引导名册对各单位和乡村下达任务并随时在线对其工作情况进行监督。

       2、为了更好的开展计生工作，提高工作效率，结合各科室实际业务工作，专门自行开发了以下7大软件：

       资源共享系统、流动人口婚育证明管理系统、婴儿出生医学证明管理系统、婚前检查系统、优生促进工程管理系统、育龄妇女健康检查系统、OA自动化办公系统。

       为充分发挥计生系统全员人口信息全面准确的优势，在计生、卫生、统计、公安、民政等部门之间搭建起信息交流平台，人口计生委与民政局、公安局实现婚前检查、出生医学证明信息共享，计生部门为民政、公安部门提供婚龄青年体格检查和出生婴儿个案信息，民政部门为计生部门每月反馈婚姻登记个案信息，公安部门为计生部门反馈出生报户个案信息，达到了部门之间资源共享、优势互补，提高了工作效率，确保了全员人口统计的一致性。

       3、充分利用网络上的短信发送平台“网信365”，将最新计生法规和各种常规手续办理信息及时、便捷的发送到镇村两级干部手中。

       三、不断加强队伍建设，完善相关责任制度

       1、县编办专门成立了“永寿县计划生育信息中心”，明确县计生信息中心为副科级建制，编制3人。现配备了2名大学本科的计算机专业工作人员，负责信息网络的管理工作。

       2、各镇和社区也成立了信息化建设工作队，由专人主管，责任到人。全县11个镇和社区至少都配备了一名计算机专业毕业的大学生，经培训后担任本单位的微机操作员，负责乡级信息化方面的工作。

       3、同时县乡两级都建立健全了《计算机管理制度》《计 算机机房管理制度》《计算机运行日志制度》《计算机系统安全与保密制度》《计算机系统检查和维护制度》《计算机信息收集分析运用共享制度》《计算机信息质量保障制度》等七项管理制度。

       总之，信息化在当今经济社会发展和管理中的地位、作用越来越凸显，运用信息化促进综合改革，推进我委各个领域的深层次变革还任重道远。但是，我们有信心，也有决心，通过我们的不懈努力，把我县计划生育信息化工作水平不断推向新的高

信息工作总结 篇3

为切实推进气象协理员、信息员队伍建设，充分发挥全县气象协理员、气象信息员在气象灾害防御工作中的重要作用，加强管理、落实职责，特制定本考核办法。

一、   考核时段

每年考核一次，考核时段为当年1月1日至12月31日。

二、   考核对象

全县气象协理员和气象信息员。

三、   气象协理员考核方式

采用积分制，助理员对照工作职责要求每开展或完成一项打分（各项工作加分分值见附表），年终进行累计，同时，求得该助理员所在责任区内全部信息员的年度考核得分的平均值，上述两项分值之和即为该助理员的年度考核得分。

四、   气象信息员考核方式

采用积分制，气象信息员对照工作职责要求每开展或完成一项打分（各项工作加分分值见附表），年终进行累计为该信息员的年终考核得分。

五、   通报和奖励

对于考核得分在前5名的气象协理员和部分年度考核成绩突出的气象信息员，紫阳县气象局将予通报表彰，并给予300-500元奖励。

六、   有关说明

1、  县气象局将全县气象协理员、信息员年度考核情况及时报紫阳县各级政府和有关部门。

2、  对于成绩突出的气象协理员和信息员，建议所在地政府予以进一步表彰。

3、  本考核办法由县气象局负责解释。

信息工作总结 篇4

       医院信息系统:

       医院信息系统HIS--(Hospital Information System)

       医学影像信息系统简称PACS--(Picture Archiving and Communication Systems)临床信息系统CIS--（Clinical Information System）

       实验室信息系统LIS--（Laboratory Information System）

       放射学信息系统RIS--(Radiology Information System)

       医院管理信息系统HMIS--(HospitalManagementInformationSystem)

       HIS系统即医院信息系统(全称为Hospital Information System)。HIS系统的有效运行，将提高医院各项工作的效率和质量，促进医学科研、教学；减轻各类事务性工作的劳动强度，使他们腾出更多的精力和时间来服务于病人；改善经营管理，堵塞漏洞，保证病人和医院的经济利益；为医院创造经济效益。完整的HIS系统实现了信息的全过程追踪和动态管理，从而做到简化患者的诊疗过程，优化就诊环境，改变目前排队多、等候时间长、秩序混乱的局面。我国医院的信息处理基本上还停留在手工方式，劳动强度大且工作效率低，医师护士和管理人员的大量时间都消耗在事务性工作上，致使"人不能尽其才"；病人排队等候时间长，辗转过程多，影响医院的秩序；病案、临床检验、病理检查等许多宝贵的数据资料的检索十分费事甚至难以实现；对这些资料深入的统计分析手工方式无法进行，不能充分为医学科研利用；在经济管理上也因而存在漏、跑、错费现象；医院物资管理由于信息不准确，家底不明，积压浪费，以致"物不能尽其用"。

       PACS系统是Picture Archiving and Communication Systems的缩写，意为影像归档和信系统。它是应用在医院影像科室的系统，主要的任务就是把日常产生的各种医学影像（包括核磁，CT，超声，各种X光机，各种红外仪、显微仪等设备产生的图像）通过各种接口（模拟，DICOM，网络）以数字化的方式海量保存起来，当需要的时候在一定的授权下能够很快的调回使用，同时增加一些辅助诊断管理功能。它在各种影像设备间传输数据和组织存储数据具有重要作用。

       医院管理信息系统(HospitalManagementInformationSystem,HMIS)的主要目标是支持医院的行政管理与事务处理业务，减轻事务处理人员的劳动强度，辅助医院管理，辅助高层领导决策，提高医院的工作效率，从而使医院能够以少的投入获得更好的社会效益与经济效益，象财务系统、人事系统、住院病人管理系统、药品库存管理系统等就属于HMIS的范围。

       临床信息系统(ClinicalInformationSystem,CIS)的主要目标是支持医院医护人员的临床活动，收集和处理病人的临床医疗信息，丰富和积累临床医学知识，并提供临床咨询、辅助诊疗、辅助临床决策，提高医护人员的工作效率，为病人提供更多、更快、更好的服务。象医嘱处理系统、病人床边系统、医生工作站系统、实验室系统、药物咨询系统等就属于CIS范围.

信息工作总结 篇5

       首先，我代表县委办公室和全县所有党委信息工作人员，对王秘书长一行，在百忙之中来检查指导信息工作，表示热烈的欢迎，对多年来一直关心、支持帮助我们的市委办信息科全体同志，表示衷心的感谢。下来，我就我县今年来信息工作情况，做以简要汇报。

       今年以来，我县党委办公室信息工作紧紧围绕县委的中心工作和领导需求，牢牢抓住全县经济社会发展中的热点、难点问题，恪尽职守、自我加压、埋头苦干、求实创新，着力采编、报送高质量的信息，扎实做好“三为服务”，有力地促进了中省市县重大决策、重要工作部署的贯彻落实，为全县经济社会发展做出了积极贡献。全年共编发上报信息370多条，下发信息35期100多条，《决策参考》2期；1－9月份被省、市委采用100多条。报市及编发《信息》的数量均比去年大幅增加。具体工作中，我们主要突出了“六性”：

       一、健全网络，注重信息的广泛性。近年来，我们一直高度重视信息网络的建设工作，先后多次下发通知，要求各乡镇、各部门及时充实调整信息员队伍，成立信息报送工作领导小组，明确信息主管领导和信息员，并以文件形式报县委办公室信息股备案。各乡镇按文件要求，设立了三至五名信息员，县级部门至少有一(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆查看)名信息员，重点单位有2-3名信息员，使信息网络遍及全县所有乡镇和部门，确保信息来源的广泛性。县委办公室对全县信息员进行了重新登记造册，并与有条件的单位建立了网络通道，实现网上传送信息，缩短了信息传送时间，提高了工作效率。

       二、强化责任，注重信息的时效性。为了确保重大紧急信息在第一时间能上报市委，我们制定下发了《关于进一步加强信息工作的意见》、《关于进一步加强重要紧急信息报送工作的通知》，对紧急重大信息的届定和报送时限提出了明确要求。8月份，我县又召开由各乡镇、各部门主要领导、分管信息领导和信息员参加的全县重大紧急信息工作会议，县上主要领导、主管领导分别就信息报送工作提出了明确要求，针对信息特别是重大紧急信息报送中出现的问题，提出解决办法。同时，信息股配备了专用通讯工具，实行二十四小时值班，确保了重大紧急信息能及时上报。

       三、完善制度，注重信息的规范性。制订完善了各项信息工作制度，包括信息工作收集登记制度、审核签发制度、紧急信息报送制度、通报考核制度、评比表彰制度等，有力地促进了信息工作的开展。在信息收集登记上，我们确定了专人负责登记基层信息报送情况，季度汇总，半年通报，并将结果作为年终信息工作考核依据。在信息工作审核签发上，一般信息由工作人员收采整理后，由科长审签；重大紧急信息，工作人员整理，科长签字后，交办公室主任及县级主管领导审签，最后再上报。在通报制度上，我们实行半年一通报，根据各单位上报信息数量、县级采用情况、报市采用情况，按综合得分从高到低依次排名，对成绩好的单位和个人通报表扬，对较差的单位通报批评，并确保送达县级领导及各单位负责人。另外，及时向基层公开信息报送要点，引导信息工作人员把握重点，提高信息质量和采用率。

       四、强化学习，注重信息的时效性。一是坚持信息工作人员学习制度，不断提高信息工作人员的政策水平、理论水平和写作水平，增强信息工作人员的政治敏锐性和工作责任感；二是坚持信息工作例会制度。每周一办公室会议结束后，我们再召开专题会议，通报上周报送和下发信息情况，研讨分析本周上报信息需求和信息线索，信(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆查看)息工作人员相互交流思想，启发思路，提高质量；三是坚持重大新闻值班跟踪制度，密切关注国内时政大事，及时反馈基层社情民意。今年共及时编发上报时政信息33条，1－9月份被省市采用19条；四是坚持对基层信息员进行培训，提高他们捕捉信息的能力和编写信息的水平。今年我们先后对国税局、财政局等部门的信息人员进行了培训，这些部门的信息质量和采用率明显提升。

       五、贴近领导，注重信息权威性。我们始终把围绕党委的中心工作和领导决策需求组织报送信息作为工作的一个基本原则，注意经常研究领导关注的重点热点难点问题，提高信息服务的决策效益、经济效益和社会效益。一是围绕党委中心工作抓反馈。围绕县委全委会、经济工作会议、经济运行分析会、冬农工作会议等，在上报信息的同时，及时组织编发了各乡镇和各部门贯彻会议精神的情况反馈，从不同侧面、不同角度、不同层次不间断地反馈各乡镇各单位抓落实情况。二是围绕紧急信息报送抓反馈。全年共编报(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆查看)各类紧急重大信息和要情反映期。如：退伍军人准备集结上访、我县遭受暴雨袭击、我县发生公路交通事故等重大紧急事件，我们都及时向市委报送了信息，并及时上报了事件的善后工作事宜。三是围绕领导重要言论抓反馈。为了有利于推动工作，我们及时、准确地将县委主要领导深入乡镇检查指导工作时提出的具体要求整理后，以《信息》的形式，在第一时间下发到各乡镇和部门，全年共编发领导重要言论 信息期（条）。

       六、突出特色，注重信息的参考性。这方面，主要是加大超前性、预测性信息的收集、报送工作力度。如，在农产品销售季节到来之前，向果业局、农牧局预约销售准备、市场价格预测等情况，并把掌握的信息及时向有关领导报送，为领导销售策略提供重要依据。再比如，村委会换届前，我们根据掌握的情况，编写了“村民委员会换届选举候选人的决定就防止种倾向”、“基层建议应做好换届后落选村官的教育管理”等信息，为领导决策起到了参谋作用，确保了选举工作的顺利进行。另外，在中央、省、市委重大决策出台及各地重大事件发生后，及时了解广大干部群众的反应，尤其是基层采取的措施，努力做到在最短时间内把基层的动态反馈给上级领导。

       七、深入调研，注重的信息综合性。我们始终把信息服务放在全县工作的重点和难点上，放在市、县委领导同志关注的焦点上。一年来，我们通过集中调研、专题调研和决策调研等形式，先后50余次深入基层调查研究，对一些重要工作，特别是经济工作重点进行全面系统地信息跟踪，在“一带三园”开发、招商引资、工业产业化、农业产业化、民营经济、重点项目建设、城乡环境综合整治等方面，开发了一大批有价值的信息资源，形成了“澄城县劳务经济发展情况的调查”、“做大做强林产业的调查与思考”、“澄城县苹果产业化稳步推进”、“澄城工业化进程加快”等一大批综合性信息受到市委的采纳。在此基础上，我们还注重加强对局部的、零星分散的信息综合处理。尤其注意加强对零散信息的筛选、加工、整理，形成了我县畜牧、煤炭、苹果、经济林、铝电联营等方面有观点、有深度、有代表性的特色信息。

       总结一年来的党委系统信息工作，我们有以下几点体会：第一，必须注重学习，不断创新。信息工作不是简单的编辑工作，必须深入理性思考党委信息工作的基本职责，必须注重体现一定的思想性，只有注重学习、提高素质，置身(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆查看)于全县工作大局之中，才能找准生成信息、发挥作用的落脚点。第二，必须树立肯于吃苦、无私奉献的精神。信息工作要求时效性强，无论是编辑日常信息，还是在特殊时期报送紧急重要信息，都要求从事信息工作的同志具备吃苦奉献的精神，这做好信息工作的一个重要保障，也是我们信息工作者引以骄傲的重要精神财富。第三，必须建立灵敏高效的信息网络。在开放的社会中，信息工作没有广泛的信息渠道不行，实践证明，覆盖面广、反应灵敏、渠道畅通的信息网络在信息工作中能充分体现事半功倍的效果，既能丰富信息资源，又能提高工作效果。

       客观地讲，今年来，我县信息工作取得了长足的进步，但目前仍存在一些问题和不足：如信息报送针对性、时效性、准确性不够强；信息报送还存在“三多三少”现象；信息触角不够敏锐，一些能代表全县整体工作且很有特色和闪光点的信息没有及时、准确、全面地反馈上来；部分单位对信息工作重视不够；信息工作人员(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆查看)缺乏创新的工作方法和工作手段；信息工作奖惩力度不大等等，这些都需要我们在以后的工作中努力加以改正。

       2022年，我县的信息工作要紧紧围绕学习贯彻党的十六大和十六届五中全会精神、全面落实中央经济工作会议精神，及时、准确、全面地报送信息，着力开发有情况、有分析、有建议的高层次信息。深入开展信息调研，提供更多有深度、有新意、有价值的高质量调研报告。具体讲，要注意做好以下四点：

       一是加大对信息员的教育培养力度，不断提高他们捕捉信息、编写信息的能力和水平。二是大力弘扬求真务实之风，深入基层、深入群众，积极开展调查研究，把领导最想知道、最急需知道的基层情况真实反映上去。三是着力解决好报喜与报忧的关系，做到既报喜，又报忧。四是积极探索提高信息服务水平的新思路、新途径、新方式，增强信息服务的针对性、有效性。五是紧紧围绕党委决策需要主动收集和组织信息，进一步提高信息上报质量。四是进一步加强信息网络建设，配备好信息工作设备，延伸信息触角，扩大信息覆盖面。五是切实抓好市委信息直报点建设，加强对直报点的信息业务指导。六是加强与基层的联系，定期分口分片召开信息工作座谈会，拓展基层信息源，开辟了解民情、反映民意、集中民智的新渠道。

信息工作总结 篇6

在日常学习和工作生活中，很多事情都需要整合，进行汇报，汇报可以是任务开始前，也可以是任务结束之后进行的，每个阶段的汇报重点不一样，那么，优秀的汇报内容都是怎么写的？下面是小编整理的公共服务信息化建设工作汇报，仅供参考，欢迎大家阅读。

根据省政府办公厅《关于进一步加强基层人力资源社会保障公共服务平台建设实施意见》和省人力资源和社会保障厅《关于印发省基层人力资源社会保障公共服务建设标准的通知》文件精神，我县申报了县级人力资源和社会保障公共服务平台信息化建设项目，并积极组织实施，多次召开专题会议进行安排部署，项目建设取得了阶段性成效。现将进展情况汇报如下：

一、加强领导，确保项目建设顺利有序推进

为了使项目建设科学合理，干净有序的实施，我局成立了以局长为组长，主管局长为副组长，相关科室负责人为成员的项目建设领导小组，妥善安排项目建设具体事项。

二、科学规划，确保项目资金使用合理

为了确保项目建设顺利实施，避免资金浪费，我们结合现有的服务场所，服务设施，服务功能进行科学的规划和论证，制定了《项目建设实施计划》，从三个方面提升和完善服务平台信息化。一是县就业服务软件开发，搭建供求职平台，扩大就业，促进民生。目前测试已结束，已申请在线运行；二是改造提升机房及网络布局，使网络运行更安全、更顺畅，目前已在进行中；三是完善和配备必要的.办公设施，进一步改善办公条件，从而提高服务水平和质量，目前已在组织招投标。

三、规范运作，确保项目建设手续合法合规

按照项目建设领导小组要求，结合《项目建设实施计划》，我们多次与县政府采购办、社保股进行联系，咨询政府采购有关手续，资金使用规定等，与多家软件开发公司就如何开发有特点的就业服务软件进行商谈，经过反复讨论、修改，最终确定。保障了项目建设实施的有关手续规范、合法、合规。

在这里值得说明的是，由于工作上的种种原因，致使我县服务平台信息化建设实施较晚，但是在接下来的时间里，我们会集中时间，集中精力去做好项目建设的各项工作，确保八月底全面建设到位。

信息工作总结 篇7

       扎实做好信息公开工作

       努力办好师生满意的学校

       近年来，随着现代通信技术的发展，社会大众获取信息的渠道与方式也更为丰富，这也对中小学信息公开工作提出了更高的要求。为了适应信息化发展及学校快速发展的需求，我校坚持把政府信息公开平台和校园网作为密切联系家校、为大众提供教育资讯、自觉接受社会监督的重要平台。学校能根据区教育局和区信息中心部署的工作要求，按照《教育部关于推进中小学信息公开工作的意见》，扎实做好信息公开和学校网站建设工作。

       一、明确栏目分工，健全工作机制

       根据2022年10月区教育党工委、区教育局颁发的《教育系统信息工作管理办法（修订）》，学校建立健全信息公开的工作机制，加强了信息公开的组织领导，成立了由校长和书记担任组长，分管副校长担任常务副组长的领导小组。各部门设立信息员，负责本部门各项工作信息的收集与撰稿，分管副校长进行审稿、修改和发布。

       按照“主要领导亲自抓，分管领导抓落实”的工作要求，要求有关人员在日常工作中树立学校信息公开的意识，认真落实相关规定。学我在规定的政府信息公开的范围内，及时发布和更新依法应主动公开的政府信息。如，主动公开学校基本情况和机构设置、学校招生公告、范围及对象、学校收费情况和毕业生工作等规定信息，及时公开学校教育教学活动的动态信息，信息更新及时，并能适时反映学校组织和开展的各类活动的情况。并将长宁教育机构信息公开平台上的“建青实验信息公开”与校园网链接，便于学生、家长和老师查阅，更好地为大家服务。

       二、加强设施建设，丰富宣传方式

       校园网是满足学校信息化教育教学环境的一项重要的基础设施，是教育信息化建设的重要组成部分，也是学校对外宣传的一个窗口。我校校园网络在搬迁至新校址后进行了全新的建设，校园网采用结构化布线系统，主干为1000Mbps以太网，终端节点交换速率为100Mbps。全校有300多个信息点，分布于办公楼、教学楼、实验楼、图书馆等，各建筑单体间通过光缆进行连接，还在有线网的基础上建设了无线网络，方便拥有笔记本的老师使用。我校校园网通过路由器接入长宁教育专网，保证了网络的正常快速使用。学校还建立了一套完整的网站信息发布模式，学校可以通过学校网站主页发布日常的工作、学习、教育教学信息。教师、学生、家长及游客按照不同权限访问我校网站，了解更多信息。

       三、专项管理细化

       落实服务保障

       在校园网平台管理维护方面，我校规范细化了各项信息标准以及信息软硬件资源的统一管理和配置，确保网站、邮件、数据中心、学籍、教务、财务、图书等系统信息通畅，故障发生时，具备快速响应能力，能协同区信息中心做好校园网主干线路和核心交换设备处理工作。

       学校还设立了网络安全领导小组，由校长担任组长，分管副校长担任副组长，幼、小、中三部主任和网络管理员担任组员，定期开展自查，以确保学校校园网健康、安全。同时制定校园网信息员管理、网络安全管理、网络信息内容审核等制度以规范管理。

       学校设立专职网络管理员负责对网站的监管工作，负责数据中心服务器集群系统管理维护,数据安全备份；对用户进行安全审计和预警；定期进行安全检查，防止电脑病毒、恶意代码注入以保证部门有用信息的安全性；同时，各部门设立信息员，负责本处室部门各项工作信息的收集与发布；网站为各个栏目开辟专有帐号，各帐号的权限只限本部门栏目内容的信息发布和修改。

       构建与发展具有技术与内容保障的校本空间数字平台一直是我校校园网络的建设目标。现阶段，我校校园网在信息发布、资源共享、图书资料管理、网络学习、对外交流等方面发挥辅助、支持功能，并通过与广域网的互联，实现校际间的信息共享及与因特网(INTERNET)的连接。

       目前，学校校园网站栏目设计全面，具体有：“学校新闻”、“行政窗口”、“校务公开”、“党建工作”、“德育工作”、“教育科研”、“工会”、“建传媒”、“国际交流”、“语言文字”、“站内公告（通知）”、“图书查阅”、“最新留言”、“校长信箱”等栏目。页面导航便捷。除此之外，校园网还应为学校教育教学工作服务，为此，我校校园网站还与相关教育网站的链接，如长宁教育信息网、上海市教师教育网、上海教育资源库、少年儿童出版社、上海儿童博物馆、长宁区少儿图书馆等，同时还与学校的“教学资源库”链接。页面布局合理，信息关联清晰、视觉效果良好。网页色彩风格和主色调配置适当，图、文、音、视、动效果较佳，分类科学合理，能便捷往返于首页及各层级页面之间。网站信息全面反映学校的教育教学等工作，以及行政管理工作中的最新动态，为学校的教育教学、管理、日常办公、内外交流、师生资源提供等方面给予了全面、切实的支持，充分发挥了其网上办公以及学校对外宣传的窗口作用。

       网络时代给教育带来了冲击，同时它也为教育提供了实现飞跃的机遇。教育要面向现代化、面向世界、面向未来，校园网站的建设至关重要。教育工作涉及面广、政策性强、老百姓的关注度高，我校将继续做好政府信息公开和网站建设工作，为社会各界提供更为便利的服务，让学生、家长和教师满意。

信息工作总结 篇8

       ww w.5 Y k 文

       章 来源***，男，现年30岁，大专学历，1997年8月参加工作，2022年6月正式加入中国共产党，现任县委办公室信息股长。

       自参加县委办公室党支部保持共产党员先进性教育活动以来，我认真学习了《保持共产党员先进性教育读本》、重温了十六大报告和十六届

       三、四中全会精神等一系列文件、资料，撰写心得1篇，读书笔记15000余字。通过学习，我深刻地认识到开展这次活动，是贯彻“三个代表”重要思想的重大举措，是新阶段党的建设的基础工程，是推动全面建设小康社会的重要保证。通过学习，我强烈意识到一个共产党员所肩负的历史使命。通过学习，我更加清醒地认识到自己在思想、工作、作风等方面存在的问题与不足，找到了整改的措施与努力的方向。

       一、存在的主要问题与不足

       1、敬业精神欠佳，智力服务有差距。一是为领导撰写讲话材料缺乏新观点、新见解，流于套话、旧话；二是闭门造车，未能深入基层调查了解社情民意，脱离实际，脱离生活，对新情况知之甚少，对新问题缺乏研究。三是信息采报数量不够，质量较低，采用得分不高，未能及时全面地反映我县经济社会发展中取得的成绩，尤其是2022年信息工作大大滑坡，降至全市第五名。四是政策水平不高。尤其是对党在农村的基本政策掌握不准，了解不深，为领导、为部门、为基层服务不够。五是工作缺乏前瞻性。因循守旧，固步自封，尤其是信息采报上讲常规、操正步。

       2、自律意识较差，工作作风有差距。一是下单位、下乡镇有收包包烟、喝小酒的现象；二是上班有串岗、不签到，无事闲聊的现象；三是下单位下基层调查研究较少，有时去了，也只是走马观花看表象，没有接触问题实质，没能掌握准确信息。

       3、学习不够主动，知识积累有差距。一是按部就班地学。习惯于办公室要求学什么，才去学什么，办公室通知什么时候学，才在什么时候学。更多的时候是用休闲来打发时光，耗费青春。二是无目的、无计划地学。办公室订阅的报刊杂志较多，但究竟应该看什么书，目的不明。往往是信手拈来，走马观花地看，蜻蜓点水地读，满足于一知半解，陶醉于奇闻异事。由于学习的目的不明，学习就自然缺乏计划性，有时也暗下决心春天读完《红楼梦》，秋天读懂《西游记》，但总是有始无终，半途而废。三是没有与时俱进地学。当今时代，知识更新日新月异，没有与时俱进的学习态度是无法适应现代工作生活之需的。有时总觉得差不多了，可以应付工作就行了，对新知识缺乏足够的热情，甚至很冷漠。

       4、个性张扬，自身修养有差距。一是不能正确对待批评。对同志提出的不同意见、观点和看法，自己没有认真去思考、分析，对的没有及时采纳接受，对有些批评意见，没有用“有则改之，无则加勉”的态度去对待。更是很少拿起批评与自我批评的武器来解剖自己，做到改正缺点，发扬优点，有时采取消极的态度来应对。二是凡事凭意见，缺乏应有的冷静和稳重，由于本人个性急躁，遇到看不惯的事，听到有出入的话，就克制不住自己，总想一吐为快，有时没有把握好分寸，“伤”和气。三是缺乏协作精神。作为一股之长未能与股内同事常沟通，也未能与其他负有信息上报任务的同事常交流，信息工作名次下滑，被动挨批，本人责不可卸。

       二、原因探析

       1、敬业精神不强，工作缺乏主动性，按部就班，不求无功，但求无过。吃苦耐劳，固守清贫的意志品质薄弱。

       2、自律意识较差，没有按照共产党员的标准严格要求自己，党性不强。没有认真执行县委提出的党员干部“六不准”规定，觉悟不高。认为喝酒只要不误事，串岗、不签到只要不被领导发现，也不会犯多大的事，心存侥幸，宽以待己。

       3、学习的主观能动性不够，自认为比上不足，比下有余。坐井观天，不能用发展的、辩论的眼光来审视世界，审视自我4、放松了个人修养。有些事情凭自己个性出发，急躁冒进，错误地认为个性急躁，听不进别人意见是一个“小节”问题，没有从深层次的角度去考虑“小节”问题不注重，也会影响自我形象，影响大局。没有用更高的要求严格要求自己。有时出现这些缺点后，放松了自我教育，错误地认为“下不为例”就行了，没有深刻地认识到，恰好是这些“下不为例”的言行，侵蚀着自己的思想，影响着自己的行为。有些时候，总认为自己为人处事正直不阿，坐得正，行得端，从而疏忽了同志的感受，与同志间缺乏必要的沟通与交流。

       三、整改措施及努力方向

       1、加强学习，促进知识结构的优化。突出学习重点，保证学习时间，注重学用结合，每天拿出1—2个小时学习国家的法律、法规政策，以及与文秘工作相关的知识，并将这些知识运用实际工作中去，达到优化知识结构、学以致用的目的。

       2、廉洁自律，切实优化工作作风。严格遵守办公室的各项规章制度，切(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆查看)实维护县委办公室的良好形象。坚决执行县委提出的“八不准”规定，自重、自省、自警、自厉，廉洁自律，拒小腐防大变，切实维护好县委形象、领导形象和自身形象。

       3、扬长避短，不断加强自身修养。正确估价自己，既看到自己的长处，又看到自己的不足，运用批评与自我批评的武器解剖自己，发现问题。积极改良性格，加强沟通，增强协作。

       4、爱岗敬业，着力提高智力服务水平。积极主动地思考问题，增强工作的主动性；深入生产、生活一线调查研究、撰写高质量的调研成果；广采多报，实现信息工作新突破，力争今年进入全市先进行列，以良好的精神状态为领导、为群众、为基层服好务，以良好的工作业绩体现共产党员先进性。ww w.5 Y k 文

       章 来源

工作总结护士

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工作总结护士 篇1

人事调配工作规定

根据国家有关人事调配政策，结合我院具体情况，特制定本规定。

一、人事调配的基本原则

（一）计划调配的原则。教职工的调配必须按学院总编制和年度进人计划进行。采取统一管理，控制指标的办法，保证学院总编制的平衡。

（二）工作需要的原则.人员配备必须符合编制要求，根据工作的实际需要按岗位配人，量能用才.不能因人设岗，盲目进入，更不能突破编制进入.

（三）优化结构的原则，人事调配应有利于教职工队伍的专业、职称、学历、学缘和年龄结构的优化。

（四）保证重点的原则。人事调配应着眼于人才梯队建设，保持骨干队伍稳定，满足教育教学和科研第一线的需要。

（五）规范管理的原则。实行制度化、规范化、科学化管理，严格按规定和程序办理。

二、人事调配的基本程序

（一）人才引进工作程序

部门提出进人计划→学院审批进人计划→联系引进对象→人事处资格审查→相关部门及人事处考核（含笔试、面试、试讲等）→人事调配小组审议→学院审核→外调→发商调函（签订就业协议）→办理调入手续。对于紧俏专业的人才，在考察合格的基础上，人事处向分管院领导汇报后可直接签订协议。

（二）教职工调出工作程序

本人申请→用人单位同意→人事调配小组审议→分管院领导审核→学院审定→办理调出手续。

（三）教职工的续聘与解聘

本人申请→用人单位同意→人事调配小组审议→分管院领导审核→学院审批→办理续聘与解聘手续。

（四）教职工校内异动工作程序

本人申请→原单位同意→接受单位同意→人事处审批→分管院领导审定（必要时学院审定）→办理异动手续。

三、人才的引进

（一）引进计划的控制

1.严格控制人员编制，人员调入须在编制限额内进行，凡满编或超编的单位，原则上不能增加人员。

2.因缺编要求调入人员的单位，应在每年十月以前向人事处报第二年的进人计划，经学院批准后方能按批准的计划进人，不预报进人计划的单位不能增加人员。

3.严格控制行政管理人员和教辅人员的增加，原则上不单独调入非教学人员。

（二）引进人才的基本条件

1.具有良好的思想政治素质和职业道德，能遵纪守法，综合素质高，热爱教育事业，品行端正，为人师表，服从组织安排。

2.本科及以上学历。

3.身体健康，能坚持正常工作，年龄一般在35岁以下。专业带头人或特殊人才在年龄上可适当放宽。

（三）拟引进人才的具体要求

1.高层次人才

除具备引进人才的基本条件外，还需具备以下条件：（1）、具有教授职称或具有博士学位。（2）、具有较高的学术水平：

教授：近三年主持省部级以上科研项目一个以上，并在本学科专业核心期刊上发表学术论文两篇以上或获省部级以上学术奖励；或独立出版学术专著一部。

博士：近三年主持或参与省厅级以上科研项目研究，并在本学科专业期刊上发表学术论文一篇以上；或在本学科专业核心期刊上发表学术论文三篇以上。

（3）、教学能力强，能独立完成本专业主干课程的教学任务。（4）、教授原则上不超过50周岁；博士原则上不超过45周岁。2.专任教师(含实验教师)除具备引进人才的基本条件外，还需具备以下条件（特别紧缺专业可适当放宽）：（1）具有研究生学历（或硕士学位），或全日制本科学历且己取得中级以上专业技术职称（或有三年及以上现场工作经验）。

（2）专业知识扎实，语言表达能力较好，普通话达到二级乙等以上水平，仪态仪表端正。

3.能工巧匠

除具备引进人才的基本条件外，还需具备以下条件（特别紧缺专业可适当放宽）：（1）具有副高及以上专业技术职务，或具有中级及以上专业技术职务且具有市级及以上岗位能手、技术标兵等荣誉称号；

（2）有五年以上现场工作经验，专业技能娴熟，动手能力强，语言表达能力较好，仪态仪表端正。

4.其他岗位

除具备引进人才的基本条件外，还需具备以下条件：

（1）有从事相应岗位工作的从业资格证或专业技术等级证。（2）有一定的从事相应岗位工作的工作经验。

（3）有良好的交流沟通能力和口头与书面表达能力。

（四）教职工家属的安置

1.教职工两地分居配偶的安置：学院原则上不解决配偶的工作问题。

2.教职工子女的安置：教职工子女具有本科及以上学历，符合基本条件的，按人才引进工作程序，同等条件可优先考虑引进安置。

（五）拟引进人员的考核和审批

1.高层次人才、专任教师（实验教师）及企业能工巧匠由系部负责组织考核，组织人事处和纪检监察处参与。

考核内容应包括个人基本情况，政治思想表现，专业技术能力，交流沟通能力，计算机应用能力，工作业绩，健康状况等。

专业技术能力考核应重于履行岗位职责的能力，原则上应进行面试，专任教师应进行试讲，实验教师还需进行实际操作的考查，具体内容由考核小组确定。

2、其他岗位人员的考核由组织人事处、纪检监察处和相关用人单位共同组织。考核内容包括：综合素质测试和计算机应用能力测试（由组织人事处和纪检监察处组织）、面试（由用人单位组织，组织人事处和纪检监察处参与）。

3.各用人单位主要负责人应组织熟悉本专业的专家及其他有关人员组成考核小组对拟进人员进行全面、充分的考核。

推荐者应提交书面推荐意见并签署姓名，实行责任制和责任追究制。

考核的结果应形成书面材料，客观地评价拟进人员，用人单位对考核情况做出是否合格证的明确结论，由考核小组成员逐一签名，经用人单位分管领导审查后报人事处。

4.人事处也可聘请有关专家参与拟进人员的考核工作，并对用人单位的拟进人员考核结果进行审查，报院学院研究决定。

四、教职工的调出

（一）非教师的调出，须报院学院审批同意。

（二）原属夫妻的一方作为调进学院的，一方调出时，另一方应同时调出，否则，学院将其档案存档当地人才交流中心。

（三）凡符合下列情况之一的教职工可以调出：1.在竞聘上岗过程中落聘者。

2.根据人员结构及聘任岗位情况确属专业不对口者。

3.人员结构不合理或超编单位的人员，校内难以调整其工作岗位者。4.不适应现职工作，又无其他适当岗位可调整者。

（四）国家和学院规定有服务期限的人员，服务期未满的，原则上不同意调出，如有特殊情况要求调出的，须经学院研究同意，并按学院有关规定赔偿学院损失。

（五）调离学院，应提前三个月向所在单位提出书面报告，经学院同意，从寄发档案之日起，三个月内应办理好调动手续。超过三个月尚不能办理好调离手续的，请调人须将其人事关系转到市人才交流中心，本人如不能按时办好离校手续并将人事关系转出的，则作自动离职处理。教职工在办理调动手续期间应在岗工作，确有特殊情况需请假，经学院批准方可离岗。

（六）调出人员在接到我院人事处转发的调入单位的调令后，应到人事处领取《湖南理工职业技术学院干部（工人）离校手续通知单》，及时办理好工作、财务移交和调出手续，其办理手续的时间不能超过一个月。逾期未办理好手续者，学院停发其工资，并作自动离校处理。

（七）凡经同意调出，且调入单位已发调令者，无正当理由，被调入人员不得撤回调出请求，否则作退职处理。

（八）教职工的调出，学院每年6月、12月各研究一次。

五、教职工的续聘与解聘

（一）合同期满的教职工的续聘

（1）聘用制的教职员工，在合同期满前60天提交续聘申请书到所在部门。未按时提交续聘申请书者视为本人不再要求续聘，合同期满即自动解除聘用合同。

（2）所在部门接到续聘申请书5个工作日内对申请人聘期内工作进行考核，作出考核结论，并提出是否续聘的意见报人事处。

（3）人事处在5个工作日内对申请人所在部门的考核意见进行审查，提出是否续聘的意见，报主管院领导。

（4）学院在10个工作日内决定申请人是否续聘，人事处按学院决定通知申请人签定续聘合同或合同期满自动解除聘用合同。

（二）合同未到期的教职工的解聘聘用制的教职工，在合同期内解除聘用合同，按聘用合同书中规定的相关条款办理。

六、教职工的校内调动

（一）教职工要求校内异岗调动者，须符合下列条件之一：1.专业不对口者。2.各类待聘人员。3.超编单位人员。

4.科级以上干部的配偶、子女，与本人在同一部门工作者。

5.校内调动一次后，本人必须在新调入岗位工作满五年（确因学院工作需要者除外）。

（二）由于工作需要人员调动，由组织人事处、调出单位及调入人员单位共同协商，报经学院批准。根据工作需要应予调配而协商未成的，组织人事处有权根据学院主管领导指示直接调配。

各部门内部科室之间的人员调整，除科级及其以上干部须经学院批准外，其余人员调整可自行决定，报人事处备案。

（三）各部门之间未经学院批准和组织人事处办理有关调动手续，擅自以各种名义调动人员的，学院不予承认，造成的后果由调出、调入单位及本人负责。

（四）不服从校内调动，经批评教育后仍不服从者，交市人才交流中心并按“未聘人员管理办法”进行管理（即：头三个月发基本工资，后九个月发70%，一年后发基本生活费）。不服从调配规定擅自离岗超过六个月者，予以除名或作自动离职处理。

（五）组织人事部门及各单位原则上不得将工人安排在干部岗位上工作（学院根据需要，已经任命或聘任的科级及其上以行政职务或国家政策允许的除外）。

七、辞职、自动离职与辞退

（一）教职工要求辞职者，必须依照国家人事部《全民所有制事业单位专业技术人员和管理人员辞职暂行规定》（人调发〔1990〕19号）执行。工人则比照执行。

（二）对于符合国家人事部《全民所有制事业单位专业技术人员和管理人员辞职暂行规定》条款要求的辞职者，必须经学院批准同意。一经同意，辞职者则必须在一个月内办妥有关辞职手续，否则按自动离职处理。

（三）凡要求辞职者，必须提前三个月书面报告所在部门，并报组织人事处备案，否则不予受理。

（四）学院原则上不再办理停薪留职。

（五）学院辞退教职工，依照国家人事部《全民所有制事业单位辞退专业技术人员和管理人员暂行规定》（人调发〔1992〕18号）执行。工人则比照执行。

八、人事调配工作纪律

（一）学院各级领导和有关工作人员，要认真执行调配政策和有关规定，坚持原则，秉公办事，自觉接爱纪检监察部门和广大职工的监督，严格遵守党和国家有关廉政建设的规定。

（二）对于引进优秀人员及重点学科带头人的配偶、上级下达的指令性指标，因工作需要必须安排或调工作的，各部门都有接收安置的义务，不得拒绝接收。

（三）当事者应识大体、顾大局，服从组织的决定。如有意见和要求，应由所在部门按程序逐级向学院有关部门反映。当事者及其好友，不得弄虚作假，无理取闹，干预人事调配工作。否则，学院视情节予以严肃处理。

（四）各部门必须在调出人员的《湖南理工职业技术学院教职工离校手续通知单》上签名并加盖公章。对工作、财务移交手续未办理好的调出人员，部门不得签名、盖章。如由于签名人不负责任，造成调出人员带走学院财产而无法追回者，学院追究签字人员的行政及经济责任。

十、其他

本规定由组织人事处负责解释。

工作总结护士 篇2

门诊实习护士个人工作总结

我在医院门诊部的实习期间，作为一名护士，积极投入到工作中，不仅在技术和协助医生方面有所提高，也在沟通能力和团队合作方面有了很大的进步。以下是我个人对这段实习经历的详细总结。

在实习期间，我学到了很多专业知识和护理技术。我努力学习并充分利用实践机会来提高我的技能。通过与医生和其他资深护士的合作，我掌握了评估和处理各种常见疾病的基本流程。例如，我学会了如何掌握患者的体温、血压和脉搏，以及如何准确记录这些信息。我也学会了如何正确给予患者注射和静脉采血，以及如何正确进行伤口护理。这些技能的掌握不仅提高了我在门诊实习中的工作效率，也为我将来成为一名合格的护士打下了良好的基础。

在与患者的沟通和协助方面，我也收获了很多。作为一名护士，与患者的良好沟通是至关重要的。在实习期间，我不仅学会了如何主动与患者交流，关心他们的感受和需求，还学会了如何耐心倾听他们的病情描述和疑虑。我明白了良好的沟通可以让患者感到安心和信任，这对他们的治疗和康复过程至关重要。我也学会了如何在紧张和忙碌的工作环境下保持冷静和专注，以确保为每一位患者提供高质量的护理服务。

团队合作是医院门诊部工作中不可或缺的一部分。在实习期间，我有机会与其他护士和医生密切合作。我积极参与团队工作，与同事们密切配合，相互之间相互帮助和支持。经常一起讨论病例，分享经验和知识，并共同解决困难。通过团队合作，我更好地理解了团队的力量和重要性，也学到了如何与不同性格和背景的人合作，使的工作更加高效和协调。

我在实习期间也养成了自我管理和学习的良好习惯。我总是准时到岗，并始终保持积极主动的工作态度。我努力提高自己的专业技能和专业知识，通过阅读相关文献和参加培训课程来不断提升自我。我也努力保持良好的工作生活平衡，注重锻炼和休息，以保持身心健康，更好地应对工作中的压力和挑战。

小编认为，在医院门诊部的实习期间，我通过与医生和其他护士的合作，积极投入到工作中，不仅提高了自己的专业技能和护理技术，也在沟通能力和团队合作方面取得了显著进步。我相信这段宝贵的实习经验对我日后的护理事业发展将产生积极的影响。我会继续努力学习和进步，为每位患者提供更好的护理服务。

工作总结护士 篇3

七月中旬，迎着夏日的骄阳，我踏入了--市第--医院的大门，成为这个大家庭中的一员，我为能在这样一个具有光荣历史和丰富文化底蕴的环境中工作学习而骄傲。

静脉配置中心的运行，新病房大楼的落成，电子病历的实施，医院进入飞速发展的阶段，作为医院的一员，我们感到骄傲，更应珍惜这来之不易的工作岗位。

我们直勤勤恳恳、尽心尽职，在平凡的岗位上实践着一个白衣天使的誓言，用优质的护理服务向病患交上一份满意的答卷。全科室一年中共收治病患1650人，比去年多收了354人，全年收入共1651874元，比去年多收入42万元，病患满意度调99.8%;退红包12人次，全年零投诉。

一名好的护士应该具有扎实的专业理论知识，掌握各种疾病的症状、体征和护理要点，能够及时准确地制定护理计划，了解最新的护理信息;还应有娴熟的护理操作技能，熟练的护理操作技术是一个优秀护士应具备的基本条件，高超的护理技术不仅能够大大减轻患者的痛苦。

光阴似箭，晃眼，我已经成为了一名救死扶伤的门诊护士。本人从进入xx医院以来，一直以严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，真正接触到病人后，我发现，临床护理和书本上还是存在着差距，无论如何，20xx已然过去，只有在去年的基础上，总结归纳经验，才能在接下来的一年中让自己得到一个提升。下面是我的工作总结：

护士应有健康的身体和心理，坚定的意志力，良好的人际关系，全面负责的道德观念，高度的责任感和主动服务意识，在工作中不仅能服从领导安排，接受批评。

通过近年的工作学习，除熟悉了科室的业务知识、专业知识外，我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，积极参于医院组织的医疗事故处理条例学习活动，丰富了法律知识，增强了安全保护意识。在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了长足的进步和提高，平时坚持参加科室每月一次的业务学习，医院组织的护理查房，护理人员三基训练，护理部组织的技术操作考试。能始终坚持爱岗敬业，贯彻'以病人为中心，以质量为核心'的服务理念，提高了自身素质及应急能力。

作为临床护士，与病患者接触最亲切，除了做治疗护理外，还应经常深入病房和患者交流，给予病人亲人般的关怀，时刻了解他们的要求，为病员分忧解难。护士是没有翅膀的天使“我们应该和患者多沟通”用微笑为病人服务;我们医院所有实习护士在康复科实习过程中的工作表现，均得到了主任和带习老师的好评，对于康复科未来的发展，给我们同学们树立了以后就业的信心和积极性，我相信这也是即将面临就业的我们最关心的话题吧!以我们现在的学历我想工作还是很难找的，所以在目前的就业应该是黄金时间，我也希望我们能找到好的工作在工作稳定的情况下继续深造提升自己，社会在进步我想我们应该向前看我们也需要进步，明白活到老学到老，时时刻刻都要学习丰富自己的真理!胥主任的话肯定我们的工作，之后护士长对我们在康复科的成长发言，不论是生活还是学习实践护士长都一一具体说到，提出表扬和指出我们同学实习中存在的问题，同样与我们在一起教导我我们的带习老师也对我们7个月以来的实践操作做出了评价，各治疗室老师一再对我们给以好评，操作技能方面都给了我们很高的评价，给老师们留下了很好的印象老师们也很喜欢我们，这些同学们所收获得到的都离不开老师耐心的指导和不断灌输我们知识让我们能得到很好的学习条件，我们操作中出错的时候老师并没有严肃的批评我们。

作为刚刚踏入工作岗位的新护士，我将在今后的工作中加强学习，不断提升自己的业务水平，对病人说到位、做到位、规范到位、关怀到位”的护理工作目标和“的执业理念。对于我们实习同学而言康复医学科就像是一个新的大家庭一样，让我们得到了很好的照顾，学会了自己应该有一份责任心，我们很幸运能在一起生活学习是大家的缘分，在自我总结中同学们纷纷总结了自己在实习过程中的一些事学到的知识，有些问题也得到了采纳，对于我个人从20xx年7月随同学来到这里第一个考验我的是泸州炎热的夏日，但是我很快适应了过来专心的投入到紧张的实习工作中，初入社会的我对很多事都布满新鲜感也很好奇，我在理疗、针灸、运动治疗室实习中。

工作总结护士 篇4

1、针对护理工作中存在的难点、焦点问题，设置工作重点，坚持把以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。

2、使规范化护理质量标准落到实处，渗透、贯穿、落实到每个护士全程工作中去，使护理质量管理有章可循，形成一个良性循环。从病人的角度评价护理质量，把病人的满意度作为评价护理质量的重要指标，让患者真正从质量管理中得到实惠

3、责任护士的职责落实，患者从入院到出院的整个过程由责任护士负责，纳入质量管理。制定可行的应知应会考核计划，每周严格按计划进行考核，做到人人过关，充分调却每一位护士的能动性、主动性。

4、护士长、质按小组成员每天质控新入病人、重点病人、危重病人护理记录，针对环节质控和终末质控中发现的问题及时与当事人沟通，及时纠正整改，规范护理文书书写。定期进行护理质量缺陷分析与改进，强化责任护士对护理工作的质控。

5、护士长现场管理，“三查房”取得显著效果。

①早查房：上班后重点查夜班护理质量；晨会后参加床头交接班查房；医嘱下达后查房：重点查医嘱执行和护理措施落实情况。

②下午上班后查房：查看连续工作及完成情况同时深入病房征求病人意见及时整改护理工作。

③晚查房：下午下班前查看病危、手术、输血等病人的交接记录情况。通过“以病人为中心，以解决问题为根本”的“三查房”现场管理模式督导各班次护理工作的执行和落实情况，及时拾遗补漏，关注病人、环境、设备、医嘱等问题。

6、根据护理部的要求定期收集病人对护理工作意见，并在护士站公示分级护理标准。落实核心制度，建立健全病区安全警示标识。重视首次沟通，加强关键环节沟通，建立和谐医患、护患、医护关系

7、重视急诊急救及突发事件的培训：根据护理部制定的各种突发事件的应急预案，严格要求每一个护士认真模拟演练，通过真实的演练，大大提高了我科护土应急反应能力、急救技能，同时进行多种形式急救程序、心肺复苏、急救约物知识、急救仪器使用培训等。抢救仪器、药品、应急设备定人负责、每日检查、及时维修，保证随时处于备用状态。

8、对新上岗的护士、工作能力差的护士以及实习护士进行重点管理；实行高年资与低年资、工作能力强与工作能力弱的护士搭配进行值班，提高护士独立值班时的慎独精神，不定期在重点时间段查房，加强各个环节监督和管理，提高护理质量水平保障护理安全。

工作总结护士 篇5

护士个人优秀工作总结护士个人工作总结报告

护士个人优秀工作总结篇一

20XX年，我以认真负责的工作态度，发扬救死扶伤的革命精神，尽职尽责、踏踏实实做好护理工作，认真地完成了工作任务。年终个人工作总结如下：

一、尽职尽责，搞好护理工作。俗话说：“三分治疗，七分护理”，经过实践，我越来越感觉出护理工作的重要性。在日常工作中，我坚持着装整洁大方，用语文明规范，态度和蔼，礼貌待患。严格遵守医德规范和操作规程，认真书写护理记录，千方百计减少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。无论是职工家属，还是地方患者，我都坚持视病人如亲人，做到态度好、话语亲、动作柔，耐心回答病人及其家属关于病情的咨询，以及家庭治疗、保健方面的注意事项等，没有发生一起与病人的言语冲突，没有发生一起因服务态度、服务效率、服务质量等问题引发的纠纷，受到病人及其家属的一致好评。

二、不断学习，提高思想业务水平。

在即将过去的一年里，我能够认真学习党的方针路线政策，学习上级的各项指示精神和规章制度，通过学习，提高了自己的政治理论水平，进一步端正了服务态度，增强了做好本职工作、自觉维护医院良好形象的积极性。并坚持自学了相关的业务书籍，通过不停地学习新知识，更新自己的知识积累，较好地提高了自己的专业修养和业务能力，适应了不断提高的医疗专业发展的需要。

随着社会的发展进步，病人对护理质量的要求也越来越高。在今后的工作中，我将进一步牢固树立“为病人服务、树医院形象”的思想，立足岗位，勤奋工作，履尽职责，为提升社区医务人员整体形象增光添彩。

护士个人优秀工作总结篇二

回顾半年来的工作，紧张中伴随着充实，忙碌中伴随着坚强，团结中伴随喜悦。在院领导、科领导的正解带领下，在同志们的互相帮助下，圆满地完成了自己所承担的各项工作任务，(“三严三实”专题教育总结汇报)

时间过的很快，在过去的一年里，本人立足护士本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好护理工作。具体工作总结如下：

思想道德方面：遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作。

专业知识、工作能力方面：我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰

我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，经常进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度端正。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。

护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪.在今后工作中，我将加倍努力，为护理事业作出自己应有的贡献。

在半年的工作中，坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心”的服务理念，提高了自身素质及应急能力。当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。在已经过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。

在半年的工作中，坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心”的服务理念，提高了自身素质及应急能力。当然，我身上还存在一些不足有待改进。

学习方面：坚持把学习作为自我完善和提高的重要途径，既积极参加所在单位组织的各种学习，严格要求自己，要熟练的掌握专科知识和各项专科护理操作，作到了理论联系实际。

工作方面：服从安排，认真负责，踏实肯干，不怕苦，不怕累。积极配合上级领导和同事，正确执行医嘱及各项护理技术操作规程，做好基础护理，严格执行无菌操作和三查七对制度。

自身还是有很多缺点和不足，要适应社会的发展，不断提高思想认识，完善自己，改正缺点，做一名优秀的护理工作者

护士个人优秀工作总结篇三

20XX年很快过去了，在过去的一年里，在院领导、护士长及科主任的正确领导下，我认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”等重要思想。坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。较好的完成了20XX年度的工作任务

具体情况总结如下：

一、尽心尽责，搞好本职工作

我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。

二、思想道德、政治品质方面：

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作

三、发挥作用，做好帮带工作

对于病人来说，护理工作不是一个护士能够主管负责的，而是一个需要团队轮值配合的工作。近年来，医院为护理队伍补充了新生力量，工作中，自己能够充分发挥自己的优势，主动搞好帮带工作，为部分年轻护士讲解业务技术、与病人沟通等方面的知识，解决护理业务上的疑难问题，指导落实护理措施，帮助她人尽快成长，为整体护理水平的提高做出了自己的贡献。

四、不断学习，提高思想业务水平

在过去的一年里，我能够认真学习党的方针路线政策，学习上级的各项指示精神和规章制度，通过学习，提高了自己的政治理论水平，进一步端正了服务态度，增强了做好本职工作、自觉维护医院良好形象的积极性。同时，自己积极主动地参加医院和科室组织的业务学习和技能培训，并坚持自学了相关的业务书籍，通过不停地学习新知识，更新自己的知识积累，较好地提高了自己的专业修养和业务能力，适应了不断提高的医疗专业发展的需要。

护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。

护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪

在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献!在即将迎来的20XX年，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。

随着社会的发展进步，病人对护理质量的要求也越来越高。在今后的工作中，我将进一步牢固树立“为病人服务、树医院形象”的思想，立足岗位，勤奋工作，履尽职责，为提升社区医务人员整体形象增光添彩。作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，我不会为医院抹黑，我只会来激励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要求自己，我相信我会做到!

工作总结护士 篇6

一年的工作快接近尾声了，三甲复评也即将到来，这不仅仅给我个人也给内五科全体人员带来了紧迫感。在医院感染管理中，由于护理工作在整个医疗工作中所占据的重要地位，使得护士成为预防和控制医院感染的重要力量。近年来，我院感染办在医院感染管理中，注重对护士进行医院感染的教训与培训，增强感染意识，并体此刻护士日常工作的一招一式中，对降低我院医院感染发生率起到了至关重要的作用，院领导也相当重视这项工作，制定了考核计划并对其落实情景进行检查和指导。内五科是礼貌科室，是优质服务示范科室，是市级重点科室，我想说院感防范从我科做起，从我从你做起!感想如下：

一、护士在护理技术操作中严防医院感染的发生

护理技术操作各种注射、输液、输血、动静脉置管、或接触人体皮肤、黏膜，如操作不当，易引发医源性感染。护士在护理技术操作中必须有强烈的无菌观念，认真执行无菌技术操作规程，严防医院感染的发生。

二、护士在临床护理中严防医院感染的发生

1、预防肺部感染

加强病室管理，坚持室内空气新鲜，晨间护理时对床铺采用消毒剂湿式清扫，以避免被单上的皮屑等脏物在空气中飞扬。对理解麻醉、胸腹部手术的病人、具有器质性肺功能不全的病人，鼓励勤咳、深呼吸以助排痰。对卧床病人定时翻身拍背，鼓励病人做扩胸运动，坚持肺功能。给氧器具、雾化吸入器具等按要求消毒与灭菌。对呼吸道传染病的病人按隔离要求处理。

2、预防泌尿系感染

对卧床病人、糖尿病病人和尿失禁病人要督促并协助病人按时行会阴部清洗，勤换内裤，坚持清洁。严格掌握导尿指征，导尿操作时严格执行无菌技术，做好留置导尿的护理。

3、预防胃肠道感染

做好病人床单元的卫生管理，清洁床头桌要一桌一巾一消毒，暖水瓶一人一用一消毒，餐具及便器使用一次性的;做好病人的饮食管理，避免食用不洁食物，要求病人饭前、便后洗手。

4、预防血管相关感染

在进行中心静脉插管、外周动静脉插管时，要严格掌握插管指征，选择好置管材料与穿刺部位，操作时严格执行无菌技术，并做好置管后的护理。

5、预防手术切口感染

做好手术前病人皮肤的准备，如手术前一天洗澡或擦澡，除毛时注意所有物品的消毒;手术皮肤消毒时，皮肤准备区的大小，应大于切口。做好手术前器械护士的准备，如剪短指甲、除去甲缘下积垢，按规程刷手、用无菌巾擦干，穿无菌手术衣，口罩要盖住鼻孔，帽子要盖住全部头发，戴无菌手套等。做好手术后伤口的护理，如护理手术切口前后按规定洗手，换药器械与敷料必须到达灭菌，换药器械一人一用一灭菌，注意观察伤口愈合情景等。

6、预防皮肤感染

做好危重、卧床病人的皮肤护理，每2h翻身按摩骨突来源1次，有条件的可卧海绵床或气垫床等，以减轻对病人某个部位的长久压迫。另外，要坚持床单干燥、平整、无皱折、无碎屑，以使病人皮肤坚持干燥并减轻皮肤摩擦。一旦出现褥疮，应想方设法加速褥疮愈合，预防进一步损伤和感染。

三、护士在医疗器械的处理中严防医院感染发生

医疗器械的消毒与灭菌，在预防和控制医院感染中起着至关重要的作用，如处理不当，易引发医院感染。在医疗器械的处理中，要严格执行20__版《消毒技术规范》中“选择消毒、灭菌方法的原则”，如：根据物品污染后的危害程度、根据物品上污染微生物的种类、数量和危害性、根据污染物品的性质选择消毒或灭菌方法。在医疗器械的处理中，严格执行消毒、灭菌基本程序。

四、护士在抗菌药物使用中严防医院感染的发生

抗菌药物被广泛滥用是一个不争的事实，由此引发的医院感染不胜枚举，所以，合理应用抗菌药物在预防和控制医院感染中占有重要的地位。护士在治疗工作中要接触很多的抗菌药物，应了解各类抗菌药物的药理特点和应用原则。

五、注意抗菌药物的给药时间

给药时间最好根据所用药物的半衰期(血浆中药物浓度下降50%所需要的时间)来决定，较适宜的给药间隔时间既可维持血浆中的有效浓度，又不至于发生蓄积中毒。

六、注意抗菌药物的配伍问题

在抗菌药的使用中，合理配伍十分重要，若配伍不当，易引起药理或化学变化，甚至引起细菌耐药。

七、注意抗菌药物的不良反应

护士应注意观察病人在用药中、用药后的不良反应，如二重感染、毒性反应、过敏反应等，如发生不良反应要及时医生，采取进取有效的，控制不良反应对病人的危害。

八、护士在工作中严防意外伤害引起自身医院感染

医务人员在工作中被利器损害屡见不鲜，由此引发的医院感染时有发生，所以，护士在工作中凡接触锐利器物应严格执行操作规程，如不用手直接传递锐利器物，不用手直接安装或取下锐器，用后的锐利器物立即置于利器盒内等，严防意外伤害的发生，一旦被锐利器物刺伤，须立即处理并备案。

由于医院感染的学科特点，引起医院感染的因素十分复杂，因医院感染引起的恶性的事件也屡见不鲜，我们要引以为戒，不要因小事酿成大祸。我们应清醒地认识到，医院感染的隐患在某些方当严峻，做为医院的员工对院感的意识需进一步提高。所以，进一步加强医院感染管理，确保医疗安全，杜绝医疗纠分，己经是势在必行，也为三甲复评做好准备工作。我坚信，只要在院领导的正确领导下，统一认识，各尽其责，相互配合，先易后难，分步实施，切实采取有效的预防与控制措施，必须能把医院感染管理工作做得更好。

工作总结护士 篇7

这一次能够在护士这份事业上持续往前，还得感谢医院给我的这一次机会。从大学毕业之后，我整整休停了几个月，因为在实习中遇到了一些很打击我的事情，所以我便暂停了几个月，一直在家里修养。后来随着大学同学的鼓励，我终于再一次的鼓起勇气，重新出发。而最终，我也成功的踏入了我们医院，成功的在护士这份事业上延续自己的使命了。对于这一切我都非常的感谢，这给了我希望，也给了我莫大的勇气和动力。

来到医院已经有一段时间了，所以一些基础我已经掌握了。慢慢的将自己带上了一条更加迅速的道路。这一段时间里，我感慨更多的是这一份事业给我的责任感，以前实习的时候。在工作当中，我认真的听从医生的指导，做好每日的护理工作，对护士长分配下来的护理工作都是无怨无悔的去执行，积极的配合医生做好病人相关的护理，有时候医生忘记或者护士长没有及时的分配工作，我也是会积极主动的去问，去找更多的事情来做，让自己的工作更加的充实，也是可以锻炼自己的护理技巧和操作水平。同时如果同事有护理方面需要帮忙的地方，我也是只要有时间都会积极的帮助，也是让我能多做事情，遇到不懂的问题，我也是及时的询问，好让自己的工作能顺利的进行下去，我都是准时的到医院上班，也不会早退，即使是有事情需要请假。

这次再次上岗，不止要纯熟的专业技巧，更是需要一份浓浓的责任感，这是作为一名护士必修的一课，也是我此次事业的一次良好开端。我的状态一直都很稳定，每天准时上下班。

护理的工作是需要我们耐心，细心的去做好的，工作也比较认真，但是也在试用期间发现自己还有很多的不足之处，需要继续的改进，像护理知识方面也是有很多不懂的，需要继续的学习，继续的问其他同事和医生，让自己能更加的优秀，把护理工作做得更好，在工作中，偶尔也是会因为难题有点退缩，这一点也是要及时的改进。

这都是平日工作中的一些基础，只有从基础做起，才有可能迈向更好的明天，才能让我每日之中都进步一些。从我做起，然后才是下属的各个护士，首先要给病患以人文关怀，一切从病患的需要去思考问题，建立关心人、尊重人的理念。以热情、亲切、温暖的话语，理解、同情病患的痛苦，使病患感到亲切、自然，用住院须知的形式。

这一段时间不长，但是我也有了很大的改善，以前我总是有点毛毛躁躁的，但是我也很清楚，作为一名护士，更不应该粗心大意，要严谨的面对每一件事情。我们这一份工作是个健康、生死相关的工作，任何一点小事都不应该松懈。所以每次上班之前我都会告诉自己，细心一点，谨慎一点，碰到自己无法解决的问题时，立马寻求他人的帮助，切记不可擅自主张。我在工作中也一直保留着这样谨慎的态度，踏踏实实的工作，这段时间里也从未有过任何的失职。虽然我刚刚入职不是很久，但是我也已经有了这样的一份信心，我希望可以在今后的工作中继续奋斗，做好自己的职责，完善自我，实现自我。

工作总结护士 篇8

不知不觉来北京华信医院产科工作已经快两个月。告别了实习岁月，作为一名应届毕业生的我，通过层层选拔，很荣幸成为妇产科大家庭的一员，这段时间的工作让我感触颇深。

记得刚刚步入产科大家庭时，有兴奋、有好奇、有紧张。我最喜欢的工作内容之一就是每天早上给刚出生的小宝宝们洗澡，他们个个肉嘟嘟、粉嘟嘟的，甚是可爱。有时候感觉稍微用力都可能伤到他们，幸亏有老师们的细心帮助和鼓励，我可以娴熟的给宝宝们洗澡和检查，每天看着这些新生的小生命们，让我感觉自己的工作特别有意义。

产科是我实习期轮转过程中最忙碌、最充实的科室。产妇以及新手宝爸们根本不会护理宝宝，小宝宝怎么又哭了?宝宝怎么不喝奶?宝宝的大便怎么这个颜色……?还有很多琐碎的问题是课本上所没有的，还好老师们个个经验丰富。

加强与病患的沟通，通俗易懂地解释疾病的发生、发展，详细介绍各种检查的目的、医嘱用药的注意事项，仔细观察病情变化，配合医生抢救急危病患，掌握病患的心理状态，制定人性化、个性化的护理措施，及时评估护理效果，让病患参与到治疗、护理中，消除紧张、焦虑情绪，使病患产生一种安全感、满意感。

由于无法准确预知产妇具体分娩时间，值班时经常整晚不停地忙碌，下夜班时感觉就要累瘫了。但每每想起我的工作如此有意义，瞬间精神了很多，最重要的是我每天都会学习到新的知识，新的操作。

经过这两个月的学习和磨炼，我清楚地认识到，如果想成为合格的产科护士，一定要做到不忘初心、确定目标、谦虚请教、勤学苦练。

我相信作为年轻、动力满满的我，通过努力一定不会辜负使命，为以后的事业做好准备。感谢产科的护士长及各位老师对我的包容和帮助，在今后的工作中，我将继续保持工作热情。

只要坚持以病患为中心，以病患的满意为核心，以病患的需求为目标，提供优质的个性服务，科室的经济效益和社会效益才能获得双丰收。让病患满意是医院工作的核心，病患满意度的提高，实质上是建立病患与医院的诚信关系，只有病患满意才能使病患成为医院的忠诚顾客。一年来护士把真诚的微笑送给患者。

工作总结护士 篇9

内科护士一年个人工作总结

一年时间转瞬即逝，我作为内科护士度过了充实而又忙碌的一年。回顾这一年的工作，我深深感到自豪和满足。在医院里，我得到了成长和进步，也有了与病人和同事们深厚的情感交流。以下是我个人工作总结的详细记录。

在过去的一年里，我作为内科护士，主要负责接诊和治疗内科病人。我努力提供高质量的护理服务，确保病人得到最好的治疗和照顾。我积极参与各种专业培训和学习机会，不断提升自己的专业知识和技能。下面是我在这一年的工作

我被评为全院优秀护士，这让我感到非常荣幸。这是对我一年辛勤工作和专业表现的肯定，同时也给了我更大的动力去进一步提升自己的护理水平。

在这一年里，我在处理突发疾病和紧急情况方面得到了很多经验。每次遇到紧急情况，我总是保持冷静、高效地处理，确保病人能够尽快得到救治。我也努力培养自己的危急护理技能，参与模拟演习和实际操作，以便在遇到紧急情况时能够做出正确的判断和决策。

我积极参与团队合作，与医生、其他护士和辅助人员进行良好的协作。相互支持，共同努力，以提供最佳的护理服务。我的合作能力和团队精神也得到了医院和同事们的赞赏。

另外，在这一年里，我也积极关注病人的心理健康和情绪需求。我尽最大努力给予他们温暖和关怀，尤其是对于那些长期住院的病人。我与他们建立了信任和情感纽带，并帮助他们度过困难的治疗阶段。我深知内科病人需要更多的关注和理解，因此我在工作中注重倾听和安慰他们。

我还积极参与科研项目和学术讨论。我了解最新的内科护理研究和治疗方法，并尝试将其应用于实际工作中。我与其他护士和医生交流专业知识和经验，以便更好地提供护理服务。

通过这一年的工作总结，我深感自豪和满足。我不仅提升了自己的专业能力，也实现了对病人的责任和关怀。内科护士的工作虽然繁忙，但通过积极的态度和专业知识，我能够为病人提供温暖和关怀，让他们感到安心和放心。

我深信，通过不断学习和努力，我会成为一名更优秀的内科护士。在未来的工作中，我将继续提高自己的护理水平和专业能力，为病人的健康和福祉而努力。

工作总结护士 篇10

积极参加医院和科室组织的各种业务学习，通过学习，加强了自身素质的提高。在学习和工作任务比较繁重的情况下，能积极主动的完成医院安排的各种工作，能很好的端正自己的学习态度，从不叫苦叫累。在业务工作中，认真履行科里的各项规章制度，一切检验操作都严格遵守操作规程。对待工作认真负责，时刻以谨慎的工作态度处理好每一个待检标本，认真处理好工作中遇到的疑难问题。对检测结果与临床诊断不太相符的结果，第一时间向领导班子反映，坚持做到复查，确保发出检验报告的准确性，并及时与临床医生联系，提供有利的诊断依据。

面对新形势、新机遇、新挑战，能够清醒地认识到只有不断强化理论学习才是生存之道，因此在工作之余努力参加了业余本科的学历教育。同时采用网络学习、阅读临床检验相关书籍等，学习最新知识、新进展，争取20××年检验技师的职称考试。

在新的一年，我将加强实践和理论学习相结合，进一步坚定自己的理想和信念，虚心向同事学习，向实践学习，取人之长补已之短，争取在新的一年里为医院的发展贡献力量。

工作总结护士 篇11

1、落实优质护理服务重点工作：

（1）倡导主动服务，提供人性化护理。优质服务不仅仅停留在“门好进，脸好看，话好听”这种表面的层次是远远不够的，要强调相互之间良好的护患沟通，要关注服务对象的感受，要通过具体的行为举止把你的欢迎之意、尊敬之意、热情之意传递给病人，才能让病人真正感受到我们的医护服务，品味出我们的优质所在，深化改革护理工作模式，根据分级护理的原则和要求，明确临床护理内涵及工作规范，切实落实落实基础护理，建立健全护理常规、操作规程，对患者提供全面、全程的护理。

（2）充分调动护士积极性，提倡科室管理人人参与，鼓励护士从提高科室护理质量为前题，推进优质护理服务，以“三好一满意”为目标，为科室献计献策，最终达到医院创建三级医院的目标。

2、根据自身实际，积极采取多种措施，不断加强内涵建设，扎实稳步推进优质护理服务：

（1）临床护理服务充分体现专科特色，增强人文关怀意识，倡导人性化服务，继续推广各专科特色温情服务。

（2）对护理人员进行护士日常礼仪培训，如服务规范、电话礼仪、敲门礼仪、床头交接班等。每天护士长带领护士床头交接班时，责任护士做好自我介绍，同时每个病房悬挂我科自行设计的责护牌，便于病人对所管病房护士工作的监督，提高护理人员服务素质。

（3）在护士岗位技能培训中，进一步规范并重点培训护理操作用语、护患沟通技巧，以培养护士树立良好的职业形象，优质护理活动的开展强化了护士的责任感，增进了护患间交流与沟通。

客服工作总结

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客服工作总结 篇1

星级客服是一种高效、专业、优质的客户服务职务，旨在为客户提供出色的服务体验并满足他们的需求。作为一名星级客服，我的工作背景和目标是与客户建立良好的沟通和合作关系，确保客户满意并保持持续的忠诚度。

在工作内容方面，我负责回答客户提出的问题、处理投诉、提供解决方案以及为客户提供相关的产品和服务信息。我要保持友好、耐心的态度，确保客户在任何时间都能得到满意的解答和帮助。除了与客户直接接触，我还负责记录和跟进客户的反馈和问题，以便及时改进我们的服务。

在过去的几个月里，我在提供卓越客户服务方面取得了显著进展。通过积极倾听和适应客户的需求，我能够更好地满足他们的期望。我始终努力保持对新产品和服务的了解，以便为客户提供最准确和全面的信息。

工作成果方面，我能够有效地解决客户投诉和问题，提高了客户满意度。我积极参与团队内部培训和讨论，分享我的经验和学习他人的经验，以提高整个团队的服务水平。我还与其他部门合作，促进了更高效的工作流程和客户问题解决方案。

效果评估方面，我进行了客户满意度调查以收集反馈和评估我的工作表现。结果显示，大多数客户对我的服务表示满意，并指出我专业、亲切和迅速解决问题的能力。这些正面的评价激励我继续提供卓越的客户服务，并不断改进自己的技能和知识。

未来，我计划进一步提高自己的专业能力和技能，不断提升在客户服务领域的竞争力。我希望成为一名卓越的客户服务经理，并有机会在更大的规模和范围内影响和改进客户服务的质量。我也希望能够继续与客户建立良好的合作关系，为他们提供更好的服务体验。

小编认为，作为一名星级客服，我致力于提供卓越的客户服务，并不断努力改善工作表现。通过与客户建立良好的沟通和合作关系，我能够满足客户的需求并保持他们的忠诚度。我期待着未来的职业规划和展望，并将继续努力成为一名出色的客户服务专业人士。

客服工作总结 篇2

客服总监工作总结

作为一个客服总监，在过去的一年里，我有幸领导并管理了一支充满活力和专业素养的客服团队。通过与团队的紧密合作和努力奋斗，我们在提供优质客户服务方面取得了令人瞩目的成绩。下面将详细总结一下我们团队取得的成就和我所扮演的角色。

首先，作为客服总监，我负责确保我们团队对客户提供卓越的服务，使其在与我们公司的互动中感到满意和重要。为了实现这一目标，我秉承了一套明确的管理原则，其中最重要的一条是，我们团队的成功来自于我们对员工的关心和培养。我鼓励团队成员参加培训课程和学习机会，以不断提升他们的专业技能和知识水平。同时，我定期与他们进行一对一的谈话，了解他们的职业目标，并为他们提供指导和支持。

其次，为了确保我们团队始终能够提供高效和准确的服务，我建立了一套有效的性能评估和监控机制。我每周与团队成员进行例会，共同回顾过去一周的工作情况，并进行绩效评估。这有助于我们了解每个成员的工作表现，并及时进行奖励或改进措施。此外，我经常监控电话和电子邮件交流，以确保团队遵循最佳实践，并提供一致的服务水平。

第三，为了提高团队的工作效率和客户满意度，我积极引入了一系列技术工具和系统来优化我们的客户服务流程。其中一个重要的举措是引进了一个自动回复系统，它能够及时回答一些常见问题，从而减轻客服人员的工作负担，更高效地处理复杂问题。我还推动了一个在线客服平台的实施，使客户能够方便地与我们团队进行交流，并确保我们能够及时且有效地响应他们的需求。

此外，我还积极与其他部门合作，以确保我们团队在整个公司中得到支持和理解。我与销售团队密切合作，了解客户需求和市场趋势，并将这些信息传递给客服团队，以便他们能够更好地满足客户的需求。同时，我也与技术团队紧密合作，确保我们能够及时解决客户的问题和疑虑。

最后，作为客服总监，我坚信持续改进和学习的重要性。我鼓励团队成员参加行业会议和培训课程，了解最新的客户服务趋势和最佳实践。我们团队还定期进行自我评估和进一步改进，以确保我们能够不断提高客户满意度和团队的绩效。

总之，作为客服总监，我非常感谢我所领导的团队在过去一年里所取得的成就。通过我们的努力、创新和团队合作精神，我们成功地提供了优质的客户服务，赢得了客户的赞誉和信任。不仅如此，我也认识到客服总监的工作是一个不断挑战和改进的过程，我将继续引领团队朝着更高的目标努力前进，为客户提供更好的服务体验。

客服工作总结 篇3

标题：客服工作总结——卓越服务的成功之道

文章内容：

一、引言

作为一个客服人员，在经历了一段时间的工作后，我决定对自己的工作进行一个总结和反思。客服工作是一个充满挑战的职业，但却也是一个充满成就感的工作。通过这篇文章，我将分享我在客服工作中的一些经验和教训，以期对其他从事这个职业的人们有所帮助。

二、概述客服工作的重要性

作为一名客服人员，与客户直接沟通是我们工作的核心。客户体验是决定一个公司成功与否的关键因素之一。因此，提供卓越的客户服务至关重要。我们需要始终保持积极的心态，耐心地倾听客户的需求，并提供准确、及时的帮助。

三、技巧与策略

1.建立良好的沟通技巧：为了与客户建立良好的关系，我们需要具备良好的沟通技巧。这包括清晰表达和倾听能力，以确保我们准确地理解客户的需求，并提供满意的解决方案。

2.保持耐心和冷静：与客户交流时，我们必须时刻保持冷静和耐心。不论客户的情绪如何，我们应该以友善和专业的方式对待他们，并找到最佳的解决方案。

3.积极主动地解决问题：当客户遇到问题时，我们应该尽快采取行动，并积极地寻找解决方案。有时，这可能需要我们跨部门合作或协调他人的帮助。无论如何，我们始终要以客户满意为目标，尽一切可能帮助他们解决问题。

四、团队合作的重要性

在客服部门中，团队合作是十分重要的。良好的团队协作能够提高工作效率，并增强工作动力。我们应该在团队中彼此支持和理解，共享经验和技巧，并及时互相协助。通过团队合作，我们能更好地应对各种复杂的客户问题，并为客户提供更出色的服务。

五、提高个人能力

作为一名客服人员，我们需要不断学习和提升自己的专业能力。对产品和服务的了解是必不可少的。我们应该定期参加培训课程，并与同行进行知识和经验的交流。通过不断学习和提高，我们能够更好地为客户提供帮助和支持。

六、总结与展望

客服工作虽然充满了挑战，但通过合适的技巧与策略、良好的团队合作以及持续的个人能力提升，我们能够成为卓越的客服人员。我们的目标是为客户提供最好的服务，解决他们的问题，并让他们对我们的公司和品牌产生持久的信心和忠诚。我相信，只要我们坚持不懈地努力，我们的客服团队将继续在行业中取得更大的成功。

客服工作总结 篇4

外贸客服年终工作总结

2021年即将过去，对于外贸客服而言，这是个充满挑战和机遇的一年。在这365天里，我们面对了全球疫情的冲击、国际贸易局势的波动，但我们坚守岗位，努力应对各种挑战，为客户提供优质的服务。下面就让我们来回顾一下这一年的工作，总结其中的经验和教训。

我们要感谢客户对我们的信任与支持。作为外贸客服，我们的工作主要是与海外客户进行沟通和协商，了解他们的需求，并及时提供解决方案。每一个客户都有不同的背景和文化，因此我们需要花时间去了解他们，学习他们的语言和习惯。通过与客户的深入沟通，我们不仅建立了良好的合作关系，还积累了更多的工作经验。

我们要感谢团队的合作与支持。在过去的一年里，我们面对了许多挑战，但通过团队的紧密合作和互相帮助，我们成功地应对了各种困难。每个人都扮演着重要的角色，我们学会了倾听和尊重别人的意见，积极分享自己的经验和知识。团队的力量使我们能够更好地完成工作，提高客户满意度。

另外，我们也需要反思自己在工作中的不足之处。我们要提高沟通能力。由于客户来自不同的国家和文化，我们与他们沟通时需要耐心和细心，避免误解和冲突。我们要提高解决问题的能力。在工作中，我们经常会遇到各种各样的问题和困难，我们需要学会分析和解决这些问题，寻找最佳的解决方案。我们要提高自身的知识和技能。外贸行业发展迅速，我们必须不断学习和更新自己的知识，以适应市场的变化。

2021年是不平凡的一年，我们经历了很多的挑战和困难，但同时我们也成长和进步了。在新的一年里，我们希望能够保持良好的工作态度和团队合作精神，不断提高自己的能力和素质，为客户提供更好的服务。我们会继续努力，面对未来的挑战，取得更大的成绩。

回首过去的一年，我们外贸客服团队取得了许多的成绩和收获。我们要感谢客户对我们的信任和支持，感谢团队的合作与帮助。同时，我们也要反思自己的不足之处，提高自己的能力和素质。在新的一年里，我们将继续努力，为客户提供更优质的服务，实现更大的突破和发展。让我们一起携手共进，创造更美好的明天！

客服工作总结 篇5

快递客服工作总结

在过去的一段时间里，我一直在一家知名快递公司担任客服工作。通过这段时间的工作，我积累了丰富的经验，并深刻感受到了该岗位的重要性和挑战性。在本文中，我将总结我在快递客服工作中的经验，并分享一些我所学到的宝贵教训。

作为一名快递客服，在与顾客的沟通中，准确理解和解决问题是非常重要的。每天接听大量的来电和处理各种问题，如运输延误、包裹丢失等等。在这个过程中，我学会了倾听和分析客户的需求，并通过提供准确的信息和解决方案来安抚他们的不安情绪。有时候，客户可能会因包裹未按时送达而生气或抱怨，这时要保持冷静、耐心，理解他们的情绪，并尽力解决问题。通过积极的沟通和专业的服务，我取得了许多满意的客户，他们对我和公司的信任和支持使我更加有动力投入工作。

快递客服还需要具备良好的沟通和解决问题的能力。有时，客户会提出一些复杂的问题，需要思考和执行正确的解决方案。在这些情况下，我学会了善于分析问题、提出合理的解决方案，并与其他部门进行合作以确保问题的解决。例如，在处理包裹丢失的问题时，我会与物流部门密切合作，确认包裹的最新位置以及可能的原因。通过与团队的协作，我能够更好地满足客户的需求，并得到了许多客户的肯定。

快递客服需要有一定的应变能力和压力承受能力。对于一家快递公司来说，客户的满意度是最重要的。有时，由于客户要求的时间紧迫或包裹的重要性，需要加快处理速度以满足他们的需求。在这种情况下，我意识到了快速反应和高效工作的重要性。客服工作需要面对各种各样的客户，有时候可能会碰到一些难以处理的客户。在这样的情况下，我学会了运用聆听、耐心和平和的语气来处理他们，使他们感到被尊重和关心。

作为一名快递客服，我意识到持续学习和自我提升的重要性。在这个行业中，技术和服务水平不断更新和提高，需要时刻保持学习的状态以保持竞争力。通过学习公司的新政策和新流程，我能够更好地理解和满足客户的需求，并提出改进的建议。同时，我也会积极寻找有关沟通技巧和团队合作的培训机会，以提升自己的职业素养。

小编认为，快递客服工作是一项具有挑战性但充满成就感的工作。通过与客户的互动和问题解决，我不断成长和提升自己的能力。在未来的工作中，我将继续努力学习和提升自己，以提供更好的服务并满足客户的需求。

客服工作总结 篇6

教学客服工作总结

一、

教学客服是学校或培训机构中必不可少的岗位之一，主要负责学生的课程咨询、问题解答和教学服务等工作。作为一名教学客服，我在过去一年的工作中积累了丰富的经验，并取得了一定的工作成果。本文将对我的教学客服工作进行总结，以期在以后的工作中更好地发挥自己的优势和作用。

二、工作内容与经验

1. 课程咨询

作为一名教学客服，我要提供学生关于课程的详细咨询，包括课程设置、课程内容、授课方式等。在咨询过程中，我要保持耐心和细致，根据学生个人情况和需求，为他们提供最合适的建议。经过一年的工作，我发现多听学生的发言，倾听他们的需求，能更好地满足他们的要求。

2. 问题解答

在学习过程中，学生难免会遇到各种问题。作为教学客服，我要负责解答学生在学习中遇到的问题，包括课程安排、教材使用等。在解答问题时，我要及时准确地给出答案，并且解释清楚，以确保学生能够顺利地进行学习。同时，我也要在解答问题时，注重引导学生自主解决问题的能力，提高他们的学习能力和解决问题的能力。

3. 教学服务

除了课程咨询和问题解答，我还要提供一些学习辅助服务。比如，组织学习讨论活动，指导学生进行学习计划的制定，提供学习资源等。这些服务旨在帮助学生更好地进行学习，提高学习效果。在这方面的工作中，我要注重与学生的互动，了解他们的学习需求，并积极提供符合他们需求的服务。

三、工作成果与启示

1. 提升学生满意度

通过与学生的互动和沟通，我能够更好地了解学生的需求和意见。在过去一年的工作中，我不断倾听学生的意见，积极改进自己的工作方式。这样不仅提高了学生的满意度，也使得学生更加愿意与交流和分享。因此，作为一名教学客服，要想提升学生满意度，就要注重与学生的沟通和互动。

2. 建立良好的工作团队

教学客服作为一个团队，要能够紧密合作，才能更好地完成工作任务。在过去的工作中，我与同事们形成了良好的合作关系，并且相互支持、互相学习。在这个过程中，我认识到合作对于团队提高和个人发展都非常重要。因此，作为一名教学客服，要注重与团队的合作，积极与同事们交流和共享。

3. 不断学习和提升自我

教学客服工作需要不断学习和提升自我，以适应教育行业的发展和变化。在过去的一年中，我不断学习新知识，提升自己的专业能力和服务意识。我参加了一些培训活动，扩展了自己的知识面。通过这些学习和提升，我深刻认识到，要想在教育行业中立足和发展，就要不断学习和提升自己。

四、工作展望

教学客服工作是一项综合性的工作，需要掌握多方面的知识和技能。在以后的工作中，我要进一步提升自己的综合素质和个人能力，不断完善自己的工作技巧和服务水平。同时，我还要关注教育行业的发展和变化，积极学习和了解行业的新动态，以更好地适应未来的工作需求。希望我能够在教学客服这个岗位上取得更好的成绩，并为学生提供更好的服务。

五、结语

通过对自己一年的教学客服工作进行总结，我深刻认识到这项工作的重要性和挑战性。在以后的工作中，我将继续努力提高自己的工作能力和服务水平，为学生提供更好的教学服务。同时，我也希望能够与同事们共同努力，为学生提供更好的学习环境和服务。相信在大家的共同努力下，的工作会取得更好的成绩，为学校和培训机构的发展做出更大的贡献。

客服工作总结 篇7

订单客服工作总结

在现代商业社会中，订单客服职位的重要性无法被低估。订单客服是公司与客户之间的桥梁，负责处理客户的订单信息，提供及时有效的服务。我作为一名订单客服，通过长期的工作经验，深刻体悟到这一职位的重要性以及所需要的技能和工作方法。

首先，作为一名订单客服，良好的沟通能力是必不可少的。与客户交流是订单客服最基本的工作内容之一。通过电话、邮件或在线聊天等多种沟通方式，订单客服与客户联系，获取订单信息，解答疑问，提供协助。良好的沟通能力意味着能够清晰地表达自己的意思，有效地倾听客户的需求，并能够快速准确地给出解决方案。我在实践中不断提升沟通能力，通过自我反思，学习倾听和表达技巧，增强了与客户之间的沟通效果。

其次，订单客服需要具备较强的解决问题的能力。在处理订单过程中，客户可能会遇到各种问题和困难，订单客服需要有足够的耐心和责任感来帮助解决这些问题。有时，客户可能对订单信息有误解或不满意，需要订单客服进行合理的解释和处理。在此过程中，订单客服需要运用自己的专业知识和经验，寻找最佳解决方案，并积极与相关部门或同事合作，确保问题得以解决。我通过积累经验，学习相关知识并与团队合作，增强了解决问题的能力，有效提升了工作效率和客户满意度。

另外，订单客服工作要求敏锐的观察力和快速的反应能力。在订单客服的日常工作中，客户咨询、问题反馈等信息会不断涌入。订单客服需要快速准确地抓住客户需求，理解问题的本质并及时回复。有时，客户可能会提出一些特殊的需求或问题，需要订单客服灵活应对。在这种情况下，订单客服需要迅速反应，并与客户积极沟通，以达到最好的解决效果。我通过平时的练习和工作经验累积，提高了观察力和反应能力，能够在快节奏的工作环境中高效地处理订单信息。

此外，作为一名订单客服，良好的团队合作能力也是必不可少的。订单客服通常会与其他部门和同事紧密合作，共同完成工作任务。在处理一些复杂问题时，订单客服和其他团队成员之间的紧密配合和交流是非常关键的。良好的团队合作意味着能够相互帮助，互相理解，并共同努力完成工作。我通过与同事间的沟通和协作，学习倾听和理解他人的观点，提高了团队合作能力，为客户提供更好的服务。

总结起来，订单客服作为公司与客户之间的桥梁，扮演着非常重要的角色。通过良好的沟通能力，解决问题的能力，敏锐的观察力和快速的反应能力，以及良好的团队合作能力，订单客服可以提供高效和满意的客户服务。通过我的工作实践，我不断提高认识到订单客服工作的挑战和机会，并全身心地投入其中，不断提升自己的能力和水平。

客服工作总结 篇8

一年来，我院在县委、县政府和主管局的正确领导下，紧紧围绕“立足服务、突出特色、培养人才、发展专科、树立品牌”，坚持“科技兴院”的发展战略，深入开展“以病人为中心、以提高医疗质量”为主题的医院管理年活动，着力提高医疗质量、改进服务流程、方便病人就医、落实便民措施、杜绝不合理收费、加强行业作风建设等，全院干部职工团结协作，奋力拼搏，较好地完成了全年的工作任务，现总结如下：s0100

一、主要工作

1、医疗业务和经济指标完成情况。

(1)业务收入情况：1-11月全院业务总收入万元，同比增长%，其中门急诊收入万元，同比增长%;住院收入万元，同比增长%。

(2)业务指标完成情况：1-11月全院诊疗总人次人次，同比增长人次。其中门急诊量人次，收治住院病人数为人次，同比增长人次，住院手术病人人次，同比增长人次。120救护车出诊收治病人人次。

2、围绕“医院管理年活动”，全面加强医院管理工作。

根据卫生部、国家中医药管理局今年在全国各级各类医院开展“医院管理年”活动的决定和各项工作要求，按照省卫生厅、市、县卫生局的工作部署，从今年5月份开始，我院开展了“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动。通过这项活动的开展，进一步推进了我院管理的科学化、规范化和标准化建设，提高了医院管理水平。

(一)狠抓医疗质量管理措施的落实。

医院的生命在于医疗质量，医疗质量是医疗水平的体现，是医疗安全的保证，因此医院在完善各项规章制度的基础上，着重抓制度的落实工作，尤其是体现医疗质量和医疗安全最敏感的核心制度，如首诊负责制度、三级医师查房制度、会诊制度、死亡病历讨论制度、疑难病历讨论制度、术前讨论制度、病历书写规范等管理制度的落实。

一是医院利用行政查房等方式，院领导带领职能科主任深入临床、医技科室，检查各种制度的落实执行情况、医疗质量和医疗安全保障情况，了解科室出现质量问题的原因及工作中存在的实际困难，积极探索有效管理途径，解决实际困难，广泛听取职工意见，调研指导“管理年”工作。

二是为加强对活动的检查和督促，从8月份起医院管理年活动督查组每个月对科室进行1-2次全面督促检查，对存在的问题提出整改意见，以“质控通报”、“医院管理年活动通讯”形式反馈到各科室，要求各科及时整改，有计划、有步骤、有组织地推进各项工作。

三是医院管理年活动领导小组不定期召开专题会议，研究部署全院性的医护质量大检查，对检查中发现的问题书面通报全院，并按考评标准对责任人进行处罚，力争使每一件工作都真正落到实处。

四是认真贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》，制定了《县人民医院临床合理用药监督管理细则》，医院药事委员会成立了合理治疗、合理用药评价小组，建立了药品用量动态监测及超常干预制度、合理使用临床药物的评估措施，利用医院信息系统加强药品的使用管理，抗生素使用实行三级管理，门诊处方限制三联抗生素的使用等，定期检查，定期通报，加强了合理检查、合理用药、合理治疗的监控，使药品和医疗费用虚高的现象从源头上得到一定的遏制。

五是进一步加强了疾病诊疗和收治的规范化管理，医院制定了《科室病种诊疗和收治范围的规定》，规范了科室病种诊疗和收治的范围，为有效控制院内感染、防范医疗纠纷及提高医疗质量起到了积极作用。

六是邀请省内医院管理专家，开展医院管理知识系列讲座，努力提高医院管理水平。

七是为强化“三基”、“三严”训练，做到全院全员培训，医院统一为全院专业技术人员订购“三基”培训教材，聘请市人民医院对口支援专家进行“三基”培训。护理部已进行了一次全院性护理“三基”理论和技能的考试考核工作。

(二)狠抓改善医疗服务措施的落实。

一是深化“以病人为中心”的服务理念，完善医疗费用查询制度，进一步做好医疗投诉接待工作。

二是认真落实《省医疗服务信息公示管理办法》，定期公示医疗检查收费和药品集中招标采购等综合信息，主动接受社会和群众监督。

三是建立住院病人、出院病人和社会监督员调查问卷制度，定期收集对医院服务的意见并及时改进，构建和谐医

患关系。

四是提供人性化服务，进一步优化服务流程、改善就诊环境，在挂号处、收费室等服务窗口实行弹性排班制度，及时调整工作人员，方便病人就医。

五是结合保持共产党员先进性教育活动，在着力缓解群众“看病难、看病贵”问题上下功夫，结合本院实际制定了《县人民医院关于解决群众看病难、看病贵问题的实施方案》。针对“看病贵，看病难”的问题，医院继续加大对药品的管理，同时推出部分单病种最高限价等措施，如向社会公开承诺妇产科平产接生实行600元、剖宫产1800元包干等部分病种费用包干制，进一步有效地降低病人的医疗费用。

六是狠抓改善医疗服务措施的落实，继续开展便民服务，进一步完善和推出便民措施。

七是为切实降低医疗服务成本，对卫生材料进行了一次专项治理。

通过以上各项管理措施的实施，我院的“管理年”活动取得了阶段性的成果，全院职工的服务意识得到了进一步提高，各项管理制度逐步健全和完善，医患关系明显改善，病人医疗费用有所降低，药品占业务总收入的比例较去年同期下降了3个百分点，群众满意率逐步提高，医院效益稳步提高，业务收入与去年同期增长了15%。

3、加强医院行风建设，树立良好社会形象，构建和谐的医院环境。

(1)深化认识，坚决纠正行业不正之风。行业作风建设关系到群众切身利益，关系到医院的社会信誉和形象。医院认真贯彻落实市、县卫生局和县纪检监察暨纠风工作会议精神，并于4月28日晚上召开了“纠正行业不正之风，树新型医德医风”专项治理活动职工动员大会，要求全院干部职工，进一步提高认识，从自我做起，遵守职业道德，规范医疗行为，自觉维护医务人员的良好形象。医院层层签订责任状，将行风治理工作落实到每一个科室，每一个职工。上半年，医院未收到一起医德医风投诉案件，全院药品收入控制在医院规定的范围之内。

(2)积极开展“八个一五带头”优质服务活动。以开展“八个一五带头”优质服务活动为契机，进一步加强我院卫生行风建设，规范医疗卫生服务，树立文明行业形象，推动创“群众满意医院”活动广泛深入地开展，促进我院各项工作全面科学协调持续地向前发展。为此，医院制定下发了“关于在全院开展“八个一五带头”优质服务活动的意见”，成立了活动领导小组，将“八个一五带头”具体内容分解到各责任科室，制定相应的考评考核办法，每月对各科进行一次全面检查，几个月来，科主任、护士长在活动中能身体力行，率先垂范，在全院出现了学理论、比技能、赛水平，争先进的良好氛围。5.12护士节期间，护理部在全院岗位练兵的基础上筛选出22名护士举行了一次护理技术操作竞赛，，优秀率达92%以上。

上述活动活动开展以来，医护人员的冷面孔更少了，粗声大气更少了，取而代之的是微笑更多了，服务更细了，病人对医院的满意率上升，经医院不定期的满意度测评综合满意度达到90%以上。

4、修订经济管理分配方案，加大了分配方案的改革力度。

为了彻底破除目前科室二次分配中存在的平均主义、大锅饭现象，进一步调动全院职工，特别是专业技术人员的积极性、主动性、创造性，不断提高全员工作效率，今年医院根据临床、医技各科室的实际需要和工作量情况，重新核定科室岗位人员职数，同时对医院分配方案进行了较大的改革，按“全面核算、结余提成、多劳多得、优劳优酬”的原则制定分配方案，科室奖金从节余中提取，上不封顶，下不保底，将技术含量、风险、出勤情况、服务态度等要素作为分配依据，确定不同岗位的分配系数，加大向临床一线、技术骨干和关键岗位的倾斜力度，从根本上打破科室内干多干少一个样、干好干坏一个样、医生、护士和后勤服务人员一个样的大锅饭，使那些技术高、责任重、风险大、贡献多的职工获得应得的报酬，真正体现了以人为本、重实绩、重贡献，向优秀人才和关键岗位倾斜的分配制度。

5、继续抓好学科建设，加快人才培养步伐，提升医院内涵，树立医院品牌。

医院的学科不仅代表着医院的水平和特色，决定着医院的竞争力和发展后劲，而且与医院的形象和声誉也密切相关。上半年完成了外科系统的整合分科建设，把现有的外一科和外二科整合为了三个科：即外一科(普外科)、外二科(骨伤科和胸外科)、外三科(包括脑外、泌外和烧伤)。12月份完成了内科的整合分科工作：即把现有的内科、急诊科整合分为内一科(心脑血管和神经系统)、内二科(消化、呼吸、泌尿和内分泌系统)和急诊科(含120急救中心)。通过资源的整合，强化激励措施，尽快培育院内重点学科，打造出多个重点学科品牌，形成拳头学科群，带动医院的整体发展。

客服工作总结 篇9

客服个人工作总结为范文网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

上半年我们客服部严格遵守本管理处的工作计划及指示精神，不断规范工作流程。在各部门积极配合的共同努力下，圆满的完成了上半年的各项工作任务，达到了预期的工作目标。具体工作情况总结如下：

一、日常工作情况。

本部门认真学习公司的各项规范、制度、条例，以热情主动的服务、精神饱满的面貌、真诚地为业主提供服务。结合〇九小区的实际情况，开发商的施工单位遗留下来的问题非常严重。仅仅上半年共接到报修1537次。其中土建179次、水暖85次、进户门114次、车库门108次、可视对讲123次、电28次、路灯声控灯65次、天窗24次、窗户257次、漏水现象554次，我们针对业主报修的具体问题及时与施工单位负责人协调联系，截止7月末已完成维修1294户，维修率达到了84.19%。剩余15.81%未维修是因为开发商施工单位的特殊原因还有待于解决。从上面的数据可以看出业主的报修及维修协调的比较及时，大多数知情的业主对我们的服务非常满意。有个别业主因为报修和维修次数过频，返修率高，对客服人员进行指责，对此我们客服人员能够做到面带微笑、耐心倾听，用亲切同情的口吻向业主详细解释，并与施工单位联系把该业主的维修问题作为重点，最终都能让业主高高兴兴地离开。

本部门在接待业主来电来访之余认真做好有关入住的各项准备工作，半年时间陆续办理入住138户，其中住宅121户，车库16户，网点1户。在业主办理入住的同时，不漏过需做的每一个细节，宣传物业公司为业主服务的范围，详细介绍房屋的建筑结构，加强入住装修的管理及装修垃圾的投放管理。建立了完善的用户档案，为日后的物业管理工作奠定了良好地基础。随着办理入住的业主日益增多，剩余房屋的户数逐渐减少，我们仍然坚持定期检查空置房屋的门窗及房屋的漏水现象，以便及时与施工单位维修。

本部门遵循管理处主任的指示，每周按时填写周工作计划及工作总结，这样，既汇报了本周工作的完成情况，同时又将需要领导协调处理的事项在每周一例会之前转交给了上级。

二、业余文化及其它方面。

物业客服部本着以服务为主的原则，通过各种方式为业主提供服务，本部门为了给业主带来更贴心的服务，每逢重大节日、或有停水、停电、等特殊现象及时打印温馨提示粘贴在每个单元门口以便提醒业主提前做好有关准备，避免不必要的损失。

今年年初我们在管理处主任的启发下，有效的利用园区内的宣传栏，定期更换丰富多彩的物业板报，不断地向业主宣传物业管理条例、物业公司的服务范围等，使业主不但能了解物业，还能支持、配合物业的工作。同时也出示一些有关季节性的生活小常识、物业小故事等内容。客服部工作总结本部门积极参加公司组织的各种活动，在上半年的业余文化活动中最让我们自豪的是参加公司组织的神秘谷一日游成功表演的节目。排练期间我部门在管理处主任的带动下，积极组织各部门有表演才能的员工利用工作之余认真编排节目，经过大家的共同努力，短短几天的时间里便登台表演出熟练、精彩的三句半。受到了公司领导的赞扬及物质和精神上的奖励。突出了我们管理处对公司组织活动的重视程度，也为我们〇九庄园增添了荣誉。

三、下半年工作计划。

在下半年的工作中，我们客服部将在原有工作水平的基础上认真学习《物业管理条例》及《物业法》等有关物业常识，提高个人素质及服务标准。争取把客服部的工作做得更细，对业主的服务做得更贴心。不辜负领导的期望，为实现我们〇九庄园管理处进市优的目标而努力工作!

从事电话客服工作是一份很需要耐心且极具挑战的工作，不管时间的长短，电话客服都可以给人很大的成长。以下是一位电话客服工作总结：

从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训，不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变;从一个独立的个体到成为__银行电话银行客服中心的一员。

在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误，在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题;在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余;在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都积极参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作;在这里，我们每天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行鼓励;在这里，每天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行__中心大家庭般的温暖;在这里，我们每天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴;更重要的是，在这里，我们在__银行电话银行__中心企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素质，不断完善自我……这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。

从这几月的工作中总结出以下几点：

一、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作;

二、勤奋学习，与时俱进

记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行__中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

1、注重理论联系实际。

2、注重克服思想上的“惰”性。

在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。制定如下计划：

一、效完成外呼任务。在进行每天的外__，学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行__地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于__的客户我们要多进行预约回拨;再例如__行的客户他们理解能力和反映能力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合;

二、加强自身学习，提高业务水平。熟练掌握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮助我们高效的利用知识库;不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题;

三、增强主动服务意识，保持良好心态;

四、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。

五、业务方面不断更新自己的银行业知识库，既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务;既要有较高的理论水平，也要有熟练操作具体业务的能力;既要学习自己职责范围内的专业知识，也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关知识。

六、素质方面养成强烈的责任意识和服务意识，认真对待每一位顾客。严格要求自己，作风正派，洁身自爱，自觉维护银行工作人员的良好形象。

七、心理方面不断经受磨练，理智面对挫折和失败，把行程成熟、稳健的心理状态作为自己的成长目标。

当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗

星辰;我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。 本资料来源于贵-州-学-习-网 报告总结个人总结

这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为合作银行事业发出一份光，一份热。作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归.。众所周知，在_支行辖内，_分理处是比较忙的一个点。每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特别多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，x年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在会计工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向其他同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。储蓄乃立社之本，_年，在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作，较好的完成了各项工作任务，全年个人累计吸储150多万元。一年里，我积极参加政治理论学习和业务知识学习，能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识，不断提高自己的工作技能。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。

季度工作总结

通过搜索和整理，我为大家找到了一篇名为“季度工作总结”的文章。在现在的工作和生活中，撰写文档已经成为一项非常常见的任务。如果时间允许的话，建议大家多读一些优秀的范文。范文能够帮助我们快速熟悉各种文体的写作技巧。你是否已经背诵了这些范文呢？

季度工作总结 篇1

为积极响应《国务院办公厅关于进一步加强煤矿安全工作意见的实施意见》和自治区《关于做好20xx年煤矿安全工作的通知》等文件要求，结合《继续深入开展安全大检查》活动，切实做好20xx年第一季度安全生产各项工作，为新的一年安全工作开好头，打好基础，坚决防范和遏制重伤以上伤害事故的发生。根据矿井实际情况，现将我矿一季度安全生产各项工作总结如下：

一、开展安全生产警示教育月活动，营造企业安全文化氛围。

矿井利用安全大会、班前会、黑板报、宣传画等方式广泛学习贯彻重要讲话和关于安全生产的重要批示精神;贯彻组织学习了《国务院办公厅关于进一步加强煤矿安全工作意见的实施意见》和自治区《关于做好20xx年煤矿安全工作的通知》等文件精神，重新学习了《矿长保护职工生命安全七条规定》等“双七条”规定，并进行了考试，不断推进全矿管理人员、职工的安全教育。 根据自治区和集团公司要求，继续深入开展“安全生产大检查”活动。通过广泛宣传，使广大员工深刻认识到活动开展的意义，调动员工参与活动的积极性，同时积极开展自查自检，对井上、井下各施工现场进行全面检查，制定整改方案，认真整改落实。

1、针对开工新老工人进行岗前安全培训;加强了对“三违”人员的谈心帮教工作，对“三违”职工进行了安全心理教育，从而使他们认识到自己的错误与不足，帮助其改正不良的违章行为，消除他们的不良情绪，有效的规范了“三违”

职工的作业行为，夯实了安全基础，确保矿井安全生产。

2、利用开班前会时间对各队进行安全知识培训，组织职工学习，并针对工作性质、特点，开展了各类安全知识及 每日一题安全培训教育工作。

3、针对各科、队工作性质和特点，制定了培训计划， 根据安全精细化、安全质量标准化、班组建设、“危险源辨识”“手指口述” 等实施内容，分专业、分批组织进行了培训学习。

4.组织观看了《四川泸州市桃子沟煤矿5.11瓦斯爆炸事故安全警示教育片》，创办了“保护矿工生命，矿长守规尽责”主题黑板报，积极调动职工学习参与的热情，不断深入安全思想教育，营造良好的安全学习氛围，让安全生产深入人心。

(来自: 海达:季度安全工作总结) 二、完善制度建设，深化整改落实

一季度，矿井根据生产实际，组织修改了各项安全管理制度，将外委施工纳入矿井安全统一管理，修订完善了《八号井井巷工程外委施工管理办法》，确保了矿井生产组织、管理一致。严格执行矿领导下井带班制度，与工人同下同上，现场检查指导工作，进一步完善了班前隐患排查制度，并加强监督检查，严格执行落实，有效减少了施工现场安全隐患;认真落实矿领导下井带班和安全员现场跟班检查，杜绝“三违”，对存在的安全隐患要求立即整改，改善了工作地点安全生产环境。对于上级检查中存在的问题和隐患，及时召开专题会议，逐一落实责任领导、责任人、整改期限、整改资金及整改措施，对整改不到位的或未整改的严格按照隐患整改闭环管理制度，追究相关人员责任，加大了安全处罚力度，通过经济刺激手段，使广大员工对安全工作引起重视，进一

步提高安全意识，规范操作20xx年 季度安全工作总结20xx年 季度安全工作总结。确保安全隐患整改落实到位，保证了矿井安全平稳发展。

(一)继续深入隐患排查，严抓闭环管理

1、加强了安全工作监督管理，严格落实主体责任，全面落实安全生产责任制，进一步完善了各项安全管理制度和措施，坚持“不安全不生产、隐患不消除不生产、措施不落实不生产”原则，紧把安全关，对矿井自检、公司安全检查以及上级行管部门提出的问题隐患，严格按照隐患整改要求和闭环管理制度，制定整改措施，落实整改负责人，限定整改期限并及时进行追踪、复查。对检查出的各种违章、违纪行为，坚持“四不放过”的原则，从严、从重进行了处理，确保各项制度落到实处，有效的扭转了习惯性违章屡禁不止的局面，为矿井安全生产工作创造了良好的开端。

2、严格闭环式隐患排查治理工作，坚持矿领导下井带班和安全员、安监员深入现场检查，排查安全生产过程中出现的漏洞，治理安全生产中出现的隐患，查处“三违”现象，有效地防止了各类事故的发生。活动期间，矿井严格执行不安全就不生产、不安全就停产的原则，狠抓了各项安全技术措施的落实和质量标准化落实情况，对不符合安全生产要求的工作面，坚决停止作业，经复查合格后才能恢复正常生产和使用。重点对活动提到的挂牌督办的重大安全隐患项目进行了追踪落实，通过加大隐患排查整治力度，确保了矿井的安全生产大检查活动期间矿井无轻伤及以上人身伤害事故的发生

3、狠抓安全质量标准化建设，严格按质量标准化规定施工作业，确保实现工程质量标准化，机电设备规范化，管线吊挂整齐化，操作牌板统一化。

4、认真开展自查自检，消除安全隐患。1-3月份，上级行管部门对我矿进行了2次安全大检查，检查出问题隐患17条，至3月31日，整改完成14条;其中新疆煤矿安全监察局3月11日检查第3、4、8条正在整改中;集团公司对我矿进行了2次检查，共检查出问题隐患10条，至3月31日，已整改完成7条，其中3月25日检查提出的共性问题2条，八号井问题1条正在整改中;四棵树公司共对我矿进行了9次检查，检查出问题隐患75条，至3月31日，整改完成74条;矿井共进行了12次自查自检 ，共查处安全隐患190条，全部整改完毕。

三、加大安全投入，夯实安全基础，改善工作环境，提高工作效率

1. 矿井重点对六大系统中的监测监控、人员定位和通信联络系统等进行了完善，调度指挥中心的正式投入使用，使我矿信息化、信息化建设又向前迈了一大步，为矿井应急救援和抗灾、救灾提供了可靠保障，为我矿后期的安全生产奠定了扎实的基础。

2.认真开展了职业病防治管理工作，以粉尘防治为重点，规范了职业危害防护设施的安装、使用和管理，严格执行作业过程中的各项综合防治措施，对个人防护用品的佩戴和防尘设施进行了重点检查，确保防护用品齐全，设施完好，有效改善了工作环境，提高了工作效率。

3.安排专人对在用自救器药品和井下自救器接力站、避险硐室内自救器药品进行更换。

4.对地面应急救援物资库和井下消防材料库依据台帐进行清点盘查，对数量不足及失效的工具，及时上报计划更换或购买，确保了矿井应急救援物资储备与抗灾救灾能力。

四、总结经验，弥补漏洞

(一)存在的不足

1、质量标准化工作还不够细致，职工安全意识、按章操作意识还有待加强。

2、现场安全管理工作要进一步强化，班组长要认真履行职责，排查和处理存在的隐患和问题。

3、外委队伍的安全管理、工程质量、职工的业务素质与安全意识和我矿的要求还有一定差距，矿井职能科室、区队要严格现场管理，认真督促和指导。

4、部分区队对职业危害防治工作不重视，防护意识淡薄，存在净化喷雾、转载点喷雾、捕尘器安装和使用不规范，巷道洗尘不及时，个人防护用品不佩戴等问题。

(二)下一步工作计划

1、进一步严格执行岗位责任制、领导干部下井带班跟班制度、安全生产各项管理制度，确保各项安全生产措施执行到位20xx年 季度安全工作总结工作总结强化安监队伍建设，不断提高安监员业务水平与知识学习，督促职工自觉遵守矿井制度，扭转习惯性违章的不良局面。

2、继续抓好“一通三防”管理工作，重点加(学生会宣传部工作总结20xx)强矿井通风系统管理和采掘工作面顶板治理工作，确保矿井通风系统可靠，顶板控制有效。

3、严格闭环式隐患排查治理。首先加大安全排查力度，特别是对重大安全隐患，严格按要求及时整改并对整改结果进行及时复查追踪，确保隐患整改到位;第二要继续深入开展“安全生产大检查活动”，加大对违章作业、违章指挥、违反劳动纪律等“三违”行为的查处力度，从重从严处理违章违规行为;第三要严格落实责任追究制度、对责任事故的。

季度工作总结 篇2

采购转正季度工作总结

一、

自进入采购部门以来，我始终保持着积极的工作态度，并且不断努力提升自己的专业能力。经过这个季度的努力，我有幸获得了转正机会，现在我将就这个季度的工作进行总结，分享我的工作经验和成果。

二、工作目标及完成情况

本季度的工作目标主要包括提高采购效率、降低采购成本、与供应商维持良好合作关系等。下面就分别进行总结。

1. 提高采购效率

在这个季度，我通过对采购流程的优化和改进，成功提高了采购效率。我积极与各部门的沟通，确保对所需物品的明确需求。我与供应商进行有效的谈判和协商，尽力缩短采购周期。我利用信息化管理工具，对采购流程进行自动化处理，进一步提高了采购效率。

2. 降低采购成本

在本季度中，我在采购过程中注重节约成本。我与供应商进行了积极的谈判，争取到了更有竞争力的价格。我与财务部门密切合作，优化采购预算，合理分配资源。我还不断寻找更多的供应商，并与他们进行比较评估，以最终选择价格更合理的合作对象。

3. 与供应商维持良好合作关系

良好的供应商合作关系对于采购工作至关重要。在本季度，我与供应商保持了良好的沟通和互动。我定期与供应商进行会议，了解并解决潜在问题，共同探讨合作机会。同时，我也及时向供应商提供反馈和建议，帮助他们改进产品和服务。

三、个人工作成果

在这个季度的工作中，我积极主动、认真负责地完成了各项任务，取得了令人满意的成绩。具体表现如下：

1. 成功实施了供应商评价系统，有效提升了评估供应商绩效的准确性和及时性。

2. 与供应商的沟通和谈判取得了较好的效果，成功降低了一批关键物品的采购成本。

3. 在推动信息化管理方面取得了重要进展，引入了一套先进的采购管理软件，大大提高了采购流程的自动化水平。

4. 获得同事和部门主管的一致好评，并得到了部门内的认可，获得了转正机会。

四、经验总结及展望

在这个季度的工作中，我深刻体会到了团队合作和个人努力的重要性。同时，我也意识到了采购工作的复杂性和考验。未来，我将持续努力，不断提升自己的专业素养，学习和掌握更多的采购技巧。我也会积极参与团队合作，与同事们共同努力，以更好地完成团队的工作目标。

我要感谢公司领导和同事们对我的支持和鼓励，也感谢供应商们在本季度的合作。我相信在大家的共同努力下，我们的采购工作将取得更加辉煌的成绩！

季度工作总结 篇3

厨房季度工作总结

随着时间的推移，又一季度的工作就要结束了。在这个季度里，我们厨房团队经历了各种挑战和机遇，取得了一些重要的成果。在这篇文章中，我将详细总结我们厨房季度工作的情况，希望能够让大家对我们的努力和成绩有一个全面的了解。

让我们回顾一下这个季度的重要事件。首先是我团队的人员变动。我们迎来了一些新成员的加入，同时也有一些老成员选择了离开。这种变动给我们带来了一些困扰，但我们通过适应和协作成功地解决了这些问题。新增加的成员很快就适应了厨房的工作流程，他们积极参与并贡献了很多创意和想法。我很高兴看到我们团队之间的合作日益紧密，相信这对我们未来的发展非常有帮助。

这个季度我们的团队不仅在菜品的创新上取得了很大的突破，也在效率和质量上有了长足的进步。我们团队不断尝试新的烹饪技巧和食材搭配，为顾客提供更多元化和精致的菜品。我们从顾客的反馈中了解到，新推出的菜品广受欢迎，这进一步激发了我们的工作热情和创作动力。同时，我们也注重菜品制作的效率和质量。通过工作流程的优化和团队的配合，我们成功地缩短了烹饪时间，并保持了每道菜的高品质。这不仅提高了顾客的满意度，也为我们节约了很多成本和资源。

另外，我团队在这个季度还面临了一些突发的挑战。例如，一次重大活动的突然增加了我们的订单量，要求我们以最短的时间内完成一系列菜品的准备和制作。面对这个挑战，我们团队迅速制定了应对策略，调整工作安排，加强协作。大家纷纷加班加点，通过合理分工和高效配合，成功地完成了这次任务。这一经历让我们更加深刻地认识到团队的重要性和团结协作的力量。

除了这些工作上的成果，我们团队还积极参加了一些专业培训和竞赛活动。我们团队成员通过参加厨艺比赛，不仅锻炼了技能和提高了水平，也增强了团队的凝聚力和归属感。我们还参加了一些烹饪课程和品酒活动，丰富了我们的专业知识和技能。

当然，回顾过去只是为了更好地面向未来。对于下个季度的工作，我们团队有很多新的计划和目标。我们希望能够继续创新菜品，不断提高品质和服务水平。同时，我们还计划加强团队内部的培训和交流，提升每个成员的专业技能和团队意识，为更高的目标努力。

在结束这篇文章之前，我想对我们团队的每个人表示衷心的感谢。正是因为大家的努力和奉献，才有了我们这个团队的辉煌成就。我相信，在未来的工作中，我们会继续携手努力，为顾客带来更好的味蕾体验。厨房季度工作总结到此结束，谢谢大家的阅读！

季度工作总结 篇4

季度工作总结

在这个瞬息万变的现代社会，时间飞逝，转瞬即逝。眨眼之间，又到了季度的末尾。而作为企业员工，在这三个月的时间里，我们肩负着完成工作目标和任务的责任。现在，就让我们回顾一下这个季度的工作成果，总结一下我们的得失和经验教训。

首先，回顾这个季度，我们可以看到许多令人欣慰的成果。在市场部，我们成功推出了一系列新产品，不仅得到了客户的高度认可，还使我们的销售额实现了大幅增长。这不仅是我们市场团队精心调研和产品创新的结果，更是全员协作和共同努力的结晶。同时，在生产部门，我们加强了生产线的管理和优化，提高了产品的质量和生产效率。这些成果的取得离不开每一位员工的付出和努力，你们真的很棒！

在这个季度，我们也面临了一些挑战。市场竞争日益激烈，客户需求不断变化，我们需要不断地调整和改善我们的业务策略。在此期间，我们也遇到了一些项目延期和质量问题，给我们带来了一些额外的困扰和压力。但是，我们没有退缩，相反，我们紧密合作、通力合作，通过团队的努力和智慧，成功解决了这些问题，确保了项目的顺利进行。这证明了我们的团队凝聚力和应变能力的不断提高。

回顾这个季度，我们不仅要关注工作的结果，还要重视所获得的经验教训。在项目延期的过程中，我们意识到了项目规划的重要性，以及在实施过程中需要更好地分配资源和控制风险。同时，在面对质量问题时，我们认识到了质量控制的关键性，需要更加严格地检查和测试产品，以确保客户的满意度。这些经验教训对于我们今后的工作至关重要，我们要深刻吸取教训，并在下一个季度中不断改进和提升。

最后，我要感谢每一位员工在这个季度的付出和贡献。正是因为你们的努力和坚持，我们才取得了这些成果。我们是一个团队，一个目标，每一位员工的努力对于整个团队来说都是不可或缺的。在下一个季度中，我希望我们能够继续保持团队的凝聚力和协作精神，共同面对新的挑战，创造出更多的成就和荣誉。

总之，这个季度的工作总结充满了挑战和机遇，我们取得了许多令人骄傲的成果。然而，我们也意识到自身的不足和改进的空间。我相信，在每一位员工的共同努力和不懈追求下，我们一定能够迎接更大的挑战，创造出更加辉煌的未来！让我们一起继续努力，再创佳绩！

季度工作总结 篇5

个人季度工作总结

作为一个努力追求卓越的员工，每个季度都是我展现自己能力的时刻。在过去的季度中，我经历了许多挑战和机会，通过努力工作和持续学习，我取得了一系列的成就。在这篇文章中，我将详细地总结我过去一个季度的工作，展示我的成果和成长。

我在这个季度里完成了我所负责的项目。我通过与团队紧密合作，准时并且高质量地交付了项目目标。我们遇到了一些问题和难题，但是我通过周密的计划和有效的沟通，成功地解决了这些挑战。我在项目中的贡献得到了领导的肯定和团队的认可，这增强了我的自信心和动力。

我不断地寻求新知识和技能的学习。在过去的一个季度里，我参加了多项培训课程和研讨会，提升了我的专业知识和技能。我学习了最新的行业趋势和最佳实践，与同行交流经验，不断地充实自己。这些学习为我的工作提供了更好的理论基础和实践指导。

另外，我积极参与团队活动和跨部门的合作。我主动加入了几个跨功能小组，与不同部门的同事一起解决问题和实施项目。我利用自己的沟通和协调能力，帮助团队统一了目标和方向，推动了项目的顺利完成。这些合作经历不仅增加了我与他人的合作默契，也提供了更多的机会来学习和成长。

我在工作中注重自我提升和改进。我积极寻求反馈和建议，以便了解自己的盲区并改进自己的工作方式。我主动寻求导师的帮助，并利用评估工具来评估和改善我的绩效。我还定期参加行业会议和研讨会，与同行交流并学习最新的技术和趋势。所有这些努力都为我在工作中取得更好的表现和结果打下了基础。

我鼓励自己保持积极的工作态度和良好的工作习惯。我从不拖延任务，时刻保持高度的责任心和敬业精神。我善于时间管理，能够合理分配工作和生活。我与同事们保持良好的合作关系和良好的沟通，为团队的凝聚力和协作能力做出了积极的贡献。

小编认为，在过去的一个季度里，我积极地面对每一个挑战，充分发挥了自己的能力和潜力。通过不断学习和努力工作，我取得了许多成果并提高了自己的能力水平。我相信，在未来的工作中，我将继续努力，追求卓越，并取得更好的成绩。我期待着未来的挑战和机会，相信自己能够再创佳绩。

季度工作总结 篇6

今年第一季度受市场和授信政策等因素影响，贷款业务有所收缩，但其他经营指标保持了良好的发展态势。

1、储蓄存款业务指标增势明显。9月20日，各项人民币存款余额为145214万元，较年初新增9286万元,完成市分行下达人民币存款年度计划的96.9％。其中人民币储蓄存款余额达到104936万元，比年初新增8301万元，完成市分行下达年度计划的231％。；对公存款余额达到40188万元（不含理财产品），比年初新新增984万元，完成市分行下达年度计划的16.4％。

2、授信业务总量略有回落。9月20日，人民币贷款余额为41256万元，较年初减少9231万元，主要是中金岭南贷款到期还贷后,由于分行信贷规模所限,无法继续为其发放贷款。个人消费贷款增加256万元，完成市分行下达年度计划的85.3％。

3、票据贴现业务指标再创新高。累计办理票据贴现超亿元，，完成年度计划的125%，提前完成全年任务。

4、中间业务收入227万元（不含分行返还数据），完成年度计划的21.5%。

5、实现帐面利润2460万元，完成年度计划的75.5%，达到预期目标。

物业工作总结

“愿你此后每一天，眼里是阳光，笑里是坦荡。生日快乐！”我们一般都不会忘记亲近人的人的生日，为了表达心中的诚意，我们一般会送上热烈的生日祝福语。有哪些生日祝福语很特别呢？小编收集并整理了“物业工作总结”，欢迎您阅读和收藏，并分享给身边的朋友！

物业工作总结 篇1

物业财务个人工作总结

作为物业财务人员，我在过去一年里从事了大量的财务工作，并取得了一定的成绩。在这篇文章中，我将详细介绍我在物业财务工作方面的个人总结。

作为物业财务人员，我的首要任务是确保物业的财务状况良好。因此，我与团队紧密合作，编制了详细和准确的财务报表，包括资产负债表、利润表和现金流量表。我通过仔细核对和审查每一项财务数据，确保报表的准确性和及时性。我也学会了使用新的财务软件，提高了报表编制的效率和准确性。

我也熟悉了物业管理方面的相关法规和政策。在日常工作中，我积极学习和了解有关税收和会计的法律法规，以确保我们的财务操作符合相关规定。我还定期参加相关培训和学习活动，以跟进最新的法规和政策变化，并将其应用到我们的工作中。

除了传统的财务工作，我还积极参与了物业管理的决策过程。我与物业经理紧密合作，出具有关财务方面的报告和分析，帮助管理层做出正确的决策。我将过去一年的财务数据进行分析，并制定了相应的建议和改进措施，以帮助物业提高盈利能力和效率。这些举措在提高财务绩效方面起到了重要的推动作用。

在过去的一年里，我也面临了一些挑战和困难，但我通过不断学习和努力，取得了一定的进步。例如，在预算编制方面，我遇到了一些困难，但通过与团队成员的合作和交流，我成功地完成了预算编制工作。我也遇到了一些复杂的财务问题，但通过仔细研究和咨询专业人士，我能够及时解决这些问题，并提供准确的解决方案。

小编认为，过去一年，在物业财务工作方面，我取得了一定的成绩。通过我的努力和团队的合作，我成功地完成了各项财务任务，并为物业的财务状况做出了贡献。与此同时，我也意识到自己仍有很多需要提高的地方，例如加强与其他部门的沟通和协作，提高财务分析和预测能力等。因此，我会继续学习和努力，为物业的发展和进步贡献自己的力量。

物业工作总结 篇2

三季度，通过我们积极努力，取得了一定的工作成绩，但我们也清晰地认识到在企业快速发展的同时也暴露出一些问题与不足，主要表现在以下几个方面：

(一)精细管理能力不强

管理人员对精细化的管理理念和工作方法缺乏深刻的认识，精细化管理理念不够强，在有些工作上，精确意识不高，分工不明确，工作措施不够具体、工作方法还比较单一， 有些工作还属于粗放型管理模式。

(二)思想有局限、缺乏创新精神

工作过于求稳，缺乏改革勇气，缺乏创新精神，仅满足于“步子不大天天走，成绩不大年年有”的思想。

(三)高素质人才储备不足

近年来，高素质人才储备不足，成为企业大踏步发展所

面临的一大难题。这一问题的主要原因是在职人员基本知识水平不高、工作能力有局限，所以引入和培育高水平的复合型人才成为企业发展亟待突破的瓶颈。

(四)业务拓展难度增大

当前，深入剖析物业行业市场，扩大经营开发的形势十分严峻，拓展空间越来越小，我们要勇于面对困难，积极应对挑战，开发更多适应市场需求的物业服务项目，在宏观形势下，这已成企业分散经营风险、求得生存的必由之路。

物业工作总结 篇3

物业工程技工工作总结

作为一名物业工程技工，我深深明白，这份工作的重要性和挑战。在过去的一段时间里，我不仅学到了很多专业知识，也提高了自己的技能。在这篇文章中，我将详细描述我在物业工程技工岗位上的工作经验和体会。

我每天的工作都包括检修和维护设备以确保其正常运作。这包括空调系统、电梯、水管等各种设备。我经常需要进行例行检查，以确保设备的性能和安全性，以及在需要时进行修理和更换部件。在高压电的操作和维护方面，我也接受了专业的培训，以确保能够安全有效地处理各种电器设备。

我还负责解决居民投诉和维护请求。每天都会有居民报告不同的问题，例如水管破裂、电器故障等。作为一名物业工程技工，我需要及时响应这些请求，并确保尽快解决问题。解决居民投诉不仅需要技术能力，还需要良好的沟通和解决问题的能力。

我也负责维护建筑物的安全性。这包括定期检查消防设施、安全出口等，以确保它们符合安全标准。我还参与制定和执行紧急疏散计划，以确保在发生火灾或其他紧急情况时居民能够安全撤离。

在工作中，我发现了一些重要的技能和品质，对我成为一名优秀的物业工程技工至关重要。耐心和细心是必不可少的。在维修设备或解决问题时，细致的观察和耐心的态度对于找出问题的根源至关重要。良好的人际沟通能力是非常重要的。与居民和其他同事的有效沟通有助于更好地理解和解决问题。对于工作的热情和责任心也是不可或缺的品质。

不断学习和提升自己的知识也是我工作中的一个重要方面。在物业管理行业中，技术和设备的更新换代速度非常快，因此我需要不断学习和了解新的技术和设备。我积极参加培训课程和学习新的知识，以保持自己的竞争力。

小编认为，作为一名物业工程技工，我充满了激情和责任感。通过维修和维护设备，解决居民的问题，并确保建筑物的安全，我为居民提供了一个良好的生活环境。在过去的工作中，我通过不断学习和提高自己的技能，取得了很好的成果。我相信，在未来的工作中，我将继续努力学习和发展，成为一名更加优秀的物业工程技工。

物业工作总结 篇4

办法总比问题多，酒店现行的问题在这文字中我不想过得去提醒和概述，对于酒店管理和经营工作，我看似熟悉但确实还很陌生，在酒店新任经理全面步入工作的同时，我会在时间允许的情况下，全力以赴、全力配合做好各项工作。为此，在这里我认为要从这几个方面来进行调整和跟进：

1)、最短的时间内完善和落实酒店管理制度，一个服务性企业重在的是员工素质的提升和完善。

有效的落实酒店各项管理制度，从所谓的“人性化管理”逐步转变为达标性管理，酒店的员工要从达标开始自己的工作，比方说：仪表达标、礼节达标、服务细节达标等等，制度中的要求正是达标的样板。为此，管理者重在的是管理制度的落实，从思想上改变员工的状态。利用时间，鼓励员工学习，让员工增强综合素质和能力。

2)、全员营销，细节是魔鬼，学会推销自己。

酒店成败的经营主要的是看业绩，为此，在现阶段如何提升酒店的经营局面是重点，做好酒店销售的面很广，方式众多，技巧很重要。在推广自己酒店的时候，首先是推销自己，会说话是销售的基础。为此，在客人关注我们酒店的同时，你就是一个营销员，这其中有很多细节。让任何一个消费的人认可你的人，这是销售的方式。能真正提供给客户超价值的服务是销售的水平。为此在酒店推广和营销工作中，需要进行不同岗位的培训，让每个员工真正认识到自己面对客人的时候不仅仅是一个合格的服务员，更重要的是个营销员。

3)、优化硬件，本职上回馈客户，让客户感受经济而又舒适。

经济型酒店也许硬件也过于经济吧，目前酒店的硬件存在不可忽视的问题，硬件正影响者酒店的经营酒店的招牌改造从直观上让人重新认识“花样年华”熟悉的名字，给人留第一印象很重要，酒店硬件基础设施的翻新和维修迫在眉睫，对硬件不达标的房间开给客人是一种严重的错误，是不地道的，为此硬件的优化，是销售客房最实际的体现。酒店的床上用品是敏感体，在处理中要特别重视情节、卫生和舒服。

4)、个性化服务的体现，配套和附加值的延伸，正是精品型的强化优势。

酒店个性化服务的层面很多，需要定期做好酒店不同时间段的个性化服务推广。让客人每次来都有不同的感受和变化，唯有改变者领导不改变者，为此推出个性化服务，同时利用物业的有利资源，做好附加值的延伸，可以和很多种行业进行合作，实行旅行客人便捷的一站式服务。

以上是我对七月份的工作总结，在接下来的工作中，按照公司董事会的要求，全力以赴做好物业的招租和管理工作，同时协助酒店。相信自己会沉下心来，从一件件小事做起，从各个环节的严谨把握来做好各项工作。

2.物业个人月度工作总结12月份，带着朴实的心情回到了裕峰。开始了一段新环境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。几个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进行着。岁末，每个人都应该梳理过去、筹划未来。此刻，就将自己一年来的工作总结如下：1.物业服务工作物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀;有学习培训、有上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改时管理处20xx年度的主要工作。结合实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴方法的基础上，经过与物业公司各部门的同事通力合作下，一部分工作已经顺利完成。2.办公室的工作办公室工作对于我来说也是个工作领域，工作千头万绪，面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需要自我强化工作意识，注意加快工作节奏;提高工作效率。主要做好以下两方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作的需要，制作表格文档，草拟报表等。二十档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的'办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记处理。3.细致做好管理处财务工作耐心细致地做好财务工作。自接手财务管理工作以来，我认真核对财务账目，清理财务关系，严格财务制度，做好每一笔账目，确保了收支平衡的实现。一是做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都能根据账务的分类规则，分门别类的记录在案，登记造册。同时认真核对账单，搞好细致记录。二是每月搞好例行对账。按照财务管理制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是合理控制开支。合理控制开支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处领导的当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关，消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。4.认真负责抓好园区的绿化维护。当前缺少绿化工人，正值冬季，园区绿化形势比较严峻，主要做到以下两方面的工作：一是搞好园区绿化及设施的日常维护;二是对路面和各个角落的及时清扫和积雪的消除，做好认真交接及验收。3.物业个人月度工作总结时光飞逝，作为一名财务出纳，同时也作为一名服务住户的物业公司人员，我的职责主要是：认真做好住户物业费和购水电费以及其他相关费用的现金收存，核对前台文员的各种票据台账，做好现金日记账，保管库存现金、财务印章以及相关票据，负责支票、发票、收据管理，负责支出公司报账单，按时发放工资，办-理银行结算及有关账务，协助前台做好接待工作，以及及时修改住户的数据库等事项。一年以来，我的工作在公司领导层的正确指导下，依靠全体同仁的共同努力，在平凡的工作岗位上，以细致入微的工作作风，以乐于奉献的工作态度，以服务无止尽的工作追求，较好的完成了各项工作任务。为了积累经验，查找差距，提升能力，现就去年工作情况总结汇报如下：1.坚持原则，严谨细致，认真做好账务核对。每天小心翼翼的处理各种来源的现金收款，仔仔细细的核对各种票据，使之票款相符，并于当日录入财务账单，详细规范做好日记账。做到日清日结。主动与会计核对票据和对账单。本着客观、严谨、细致的原则，坚持从细微处入手，实事求是、不怕麻烦、细心审核。在业主购水电的高峰期，有时一天的现金收入达十多万，票据百多张，都需要我独自反复点验，反复核对，确保不出一点差错。2.态度端正，依章办事，严格执行财务纪律。因财务工作是公司的核心部门，《会计法》和各项财务规定对这一块工作要求细致、规范、严谨。我严格遵守财务纪律，按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求，进行财务记账与报账工作。无张冠李戴现象，无现金坐支行为。在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，说明原因，果断不予报销;对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。通过认真的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了我公司财务信息的真实、合法、准确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。同时，按国家财务规定对每一笔收支票据的真实性、完整性进行认真审核，经得起随时检查。3.勤勤恳恳，乐于奉献，坚守财务工作人员的职业道德底线。尽心尽职做好柜台服务工作，及时整理好破币和散乱现金，按时发放员工工资。因为实际工作情况的特殊性，我除了完成出纳工作，还同时要兼顾公司其他业务。为了能按质按量完成各项任务，本人不计较个人得失，不讲报酬，牺牲个人利益，乐于吃苦，乐于奉献，经常加班加点工，起到了先进和榜样的作用。同时，每天对于数万元的现金从手中经过，也是对我的道德操守是一种强大的考验。抱着对老板负责任的态度，凭良心做事，扎实工作，任何时候任何情况，都决不挪用公司的一分钱。我很荣幸，公司现在账目清楚，各种票据完全真实，一分也没差错。账款相符，心理坦然。

物业工作总结 篇5

物业绿化是指对小区、写字楼、商业综合体等的环境进行绿化美化工作，以创造出舒适、美观、健康的生活和工作环境。在过去的一年中，物业的绿化工作取得了很大的成绩。下面是对物业绿化工作的总结。

物业在绿化方面做到了精细化管理。每天都会派遣专人对小区的绿化区域进行巡查，及时发现问题并进行处理。积极修剪树木和草坪，确保它们的健康生长。还定期清除垃圾和杂草，保持环境的整洁和美观。

物业注重科学养护。在对植物进行养护时，遵循了科学的方法。定期给植物进行浇水、施肥、除虫等工作，以提供良好的生长条件。也会注意植物的生长习性，根据不同的植物种类和季节，进行合理的修剪和疏松，促进植物的生长和发展。

同时，物业还推广了绿化知识。通过小区的公告栏、微信群等途径，定期向业主介绍绿化知识和技巧，让他们了解如何正确地照顾植物和花草。还组织了各类绿化学习活动，如花卉培训班和养护技巧讲座，提高了业主们对绿化的认识和兴趣。

除此之外，物业还积极引入优质的绿化设施和植物品种。选择耐旱、耐寒、易于管理的植物进行绿化，使其更适应小区的生长环境。还在小区内建设了休闲花园、健身步道等设施，增加了业主们的生活乐趣和健康活动空间。

在物业绿化工作中，充分发挥了团队合作的优势。物业团队成员之间密切配合，明确分工，共同努力。每个人都热爱绿化工作，尽职尽责地完成自己的工作任务。同时，也与居民、业主建立了良好的合作关系，共同致力于小区环境的建设和改善。

对于下一步的物业绿化工作，将继续加强巡查和管理工作，及时处理问题。会进一步提高员工的专业水平，不断学习新的绿化知识，为小区提供更好的绿化服务。还将加强与业主的沟通和互动，听取他们的建议和意见，共同打造一个更美丽、更宜居的生活环境。

物业绿化工作总结，通过精细化管理、科学养护、推广绿化知识和引入优质设施等措施，取得了显著的成果。将继续努力，不断改进工作，为业主提供更好的物业绿化服务，打造一个更美丽、更健康的生活和工作环境。

物业工作总结 篇6

物业作为一个组织或个体，需要及时总结工作，不断改进提高自身的工作能力和效果。以下是一篇详细、具体且生动的物业自我工作总结。

自去年开始，我担任某小区物业管理的工作岗位。经过一年多的努力和实践，我深刻地认识到物业管理工作的重要性和复杂性。在这一过程中，我不断总结和学习，提升自己的管理水平和服务质量，现将我的工作进行自我总结。

我在小区公共设施的维护和管理方面取得了不小的成果。小区的绿化环境是我主要负责的项目之一。为了使小区变得更加美丽和舒适，我不仅定期对花草树木进行修剪和养护，还积极引进了一些新的绿植，增加了小区的观赏性。同时，我还注意提高绿化的管理效率，对作物的生长状况进行及时的观察和调整，保证植物的正常生长。

我在小区保安工作方面也取得了一些进展。为了增强小区的安全性和居民的安全感，我积极与小区附近的警务单位及社区居委会建立了良好的合作关系。通过加强巡逻和监控设备的维护，小区的治安状况有了显著的改善。同时，我还组织了一些小区安全知识宣传活动，提高了居民的安全意识和自我防范能力。

另外，我还注重小区居民的生活质量和服务体验。我与居民建立了密切的联系，定期召开业主大会，听取他们的意见和建议。根据居民的需求，开展了一系列居民活动，如社区篮球赛、健身操等。通过这些活动，增强了居民之间的交流和互动，提高了小区的凝聚力和向心力。

我还注重提升自身的管理能力和学习新知识。定期参加物业管理培训课程，了解最新的管理理念和技巧。阅读相关的管理书籍和杂志，向其他物业管理人员学习他们的成功经验。同时，我还注重与同事之间的合作和沟通，互相学习和共同进步。

我在担任小区物业管理的工作岗位上，取得了一定的成果。我也深知自己还存在不足之处。一方面，我需要加强与居民之间的沟通和交流，更加深入地了解他们的需求和诉求。另一方面，我还需要提高自己的协调能力和解决问题的能力，更好地应对突发事件和矛盾纠纷。

面对未来的工作，我将继续努力学习和提高自己的专业知识和技能，更好地服务于小区的居民。同时，我还将加强团队的合作和协调，提高组织和管理的能力，为小区的和谐发展贡献自己的力量。相信通过不断总结和反思，我能够成为一名更出色的物业管理人员。

物业工作总结 篇7

1、清洁业务开发

现在有很多业户还不知道我公司有入室清洁服务，据平时观察，有很多外来清洁公司来本大厦干活。所以，建议公司编制一些清洁宣传单，递交每家每户。

就本大厦来讲，清洁的发展空间还是很大的。比如地毯清洗、地板打蜡发展空间和利润都很大。且成本较低。

2、消杀业务开发

现我部加强了公区的消杀工作，但很多虫害跑到了业户内。按原则来讲我部应该进行配合消杀，但考虑费用问题，所以建议公司对消杀药品采购一些回来后，由我部水药进行比例后装入小喷壶，再卖给业户。经初算，每瓶比例好的药只卖30元，100平米内每瓶可用二到三个月，每瓶原装药可比例至少20瓶，比例好后每瓶药成本3元，喷壶成本7元，成本共10元。每瓶可赚20元×20瓶=400元，每瓶原装药仅50元。每层楼算5户，全楼算300户，如果顺利的话一次可赚20元×300户=6000元，并且费力不大。每年卖出6000元×4次=24000元。

3、巩固大楼业务后，可以向外扩展开发业务。

物业工作总结 篇8

1、11-12月公区报修412次，入户维修547次;抢修业主专属区域供暖设备漏水4家;开挖地面、修复断裂外管线5处(大厦2处小区3处);抢修楼内公区管线漏水5处;2、3号楼防火门口封堵37套，电磁锁安装40套，门口机移位安装16部;机房门上锁272套，封堵锁孔386处;解决14号楼3单元管道震动、减噪工程一处;绿化自建有机肥料基地两处;外包单位联动报修143次。

说明：我小区外管线都是直埋PE管，在特定阶段是国家推行的新型材料，经过实践近几年这种材料和施工做法已经淘汰，但本小区维修只能延续这种材料。这三年已经累计发生26次类似外管线破裂时间，耗费大量人力、财力，累计外管线抢修182天。这些维修占用了大量人力物力，实属不可预见情况，应不属于物业费支出范畴。

2、特种设备检测中心已于12月8日对2号楼电梯进行了现场勘察，鉴定结果两个月之内出具。

3、小区的安全监控室现有两处，一处在2号楼3单元一层，一处在大厦一层西北侧。目前整个监控及消防系统设备老化、过时，已经不能满足小区安防的需要，须更新改造。我司向业委会建议，拟将大厦的中控室与住宅区的合并，监控人员可由16人减员至8人，每年可节省近30万元资金，同时将大厦中控室加以改造用于经营，以增加公共收益。这是解决监控系统更新改造资金不足的可行办法。提请业委会讨论。

物业工作总结 篇9

1、刚接手部门管理时，一切还要进行熟悉了解掌握。特别是内部纪律、专业水平、管理制度等都不太理想，尤其在内部纪律方面，其团队精神严重影响了团队的建设和发展。针对内部纪律的问题，接手后坚决杜绝了以前的挑拨离间、谣言惑众、无事生非等影响团队建设的事件发生，一旦发现苗头马上解决在萌芽状态，坚决做到杀一儆百，已警后患。在管理方面力求做到公平公正，事件力求调查全面，接手以来在这几方面加大了力度进行管理调整。现在一切基本正常。

2、配合编制了《员工守则》，在管理制度、培训考核、工作技能、员工职责等方面不断进行了完善，但还有不足和待修定的章节待进一步整理。

3、在培训方面加大了力度，加强了基层管理的管理培训和技能培训。加强了员工的技能培训、仪容仪表、礼节礼貌、制度规章、考核等培训。

4、本部在基层领班管理方面进行了调整，辞退一名领班，从内部提拔了两名领班。进行了合理地分配和调到适合领班自身的实际能力的工作岗位，使其更好的发挥所长。

5、在沟通协调方面，本部与各部门及员工方面加大了沟通协调力度，摸清员工心中所想，观察员工心态。多与员工进行沟通交流谈话。有问题为他们及时沟通解决。实施以来起到了良好的效果。把每位员工当着兄弟姐妹一样去看待，真诚地关心他们，帮助他们，让他们不断增强企业主人翁精神，使其感受到团队愉悦的工作环境，教会他们怎样巧妙的完成工作。为他们作好后勤服务保障，才能更好的提高工作效率。

6、在物料控制方面，本部与经营部联系了多家物料供应商，进行了“择优”选取，谁质量过硬价格又便宜就用谁。我部在日常使用上也加强了严格的控制管理，力求把物料成本降到最低。

物业工作总结 篇10

七月份，物业超额完成月设定的指标，在进行物业档口租赁的时候，成功的收取物业转让费，谋求到物业的利润空间，物业各个部门都能如期的完成当月的创收指标。到七月底为止，物业已经完成全年创收总指标的50%，对于这个数字，可以看出物业全体人员在不懈努力，完成本职工作的同时还能完成高指标的创收工作，我感觉：物业部这支队伍是有责任心和凝聚力的，在大环境不景气的情况下，能完成指标可以说是个奇迹，这里面凝聚者智慧、品德、辛勤的劳动和极高的责任心，更加证明物业部这支队伍是有战斗力的，已经走向成熟。

对于物业管理工作来看，物业的租赁档口的装修管理、日常租户投诉事项处理、客户有偿服务的跟进、物业基础设施的维护等等都是我们每月必备的工作要求，在本月重点是租赁档口的装修管理和物业基础漏水处理事项，租户装修让租户有个细致的装修要求，对装修的各个环节有力的把控，很多租户对装修肤浅的认识和了解，这正是需要我们物业公司给客户最实质的帮助和要求。让租户在装修中一步到位，装修可以影响日后的经营状况，所有在租户进场装修的时候，我们就要让客户感受到我们是有原则性的管理。雨水季节，物业出现了众多漏水现象，在自己能处理的情况下尽可能自己来进行漏水处理，确保房屋的安全，但目前还严重存在物业四楼铁皮水槽的改造和物业收缩缝的处理事项，这是必须得解决工作，希望公司高层能重点考虑，维修方案已经告知老总。

物业的安全工作主要有：物业的消防、治安安全、停车场安全、物业设施的安全、物业的夜间安全等等，在七月份，确保了各项安全工作到位。物业形成的消防安全检查，停车场安全巡查、夜间安全的值班等等都正常运行，物业的安全是一切工作的前提，为此，物业保安部肩负重大责任。把好安全工作是首要环节，为此，在接下来的工作中要加强物业外围基础设施的安全检查和维护同时加大夜间安全巡查和夜查工作。

妇联工作总结

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妇联工作总结(篇1)

妇联换届工作总结

近期，我们妇女联合会进行了一次成功的换届工作，为了总结这次换届工作的经验及成果，特撰写此篇文章，以梳理工作过程、回顾成就，并提出改进意见和展望未来。

一、工作概述

今年的妇联换届工作是我们组织的重要任务之一，旨在选举出一支富有经验、热爱妇女事业并具备领导才能的班子，凝聚广大妇女的力量，推动妇女权益的发展。为了确保选举工作的公平公正，我们秉持着公正、透明、阳光和民主的原则，经过精心组织、广泛宣传，协助了一届崭新的领导班子的诞生。

二、工作过程

1.准备阶段：在换届前，我们制定了详尽的换届计划，并分配了相应的岗位责任。我们广泛征集优秀 的女性担任妇联的职务，并通过宣传渠道向广大妇女宣传换届重要性及其参与的机会。我们也加强了新一届干部的培训，使其更好地了解并胜任自己的职位。

2.选举阶段：在选举阶段，我们通过举行充分而公正的选举活动，确保了换届工作的进展。所有参与选举的妇女团体和个人都享有平等的选举权。我们组织了候选人的提名和自荐，进行了相关宣传材料的准备，并组织了候选人的推介活动。在选举过程中，我们注意保证所有参选者的平等竞争、不搞拉票等负面行为，维护了选举的公平性。

3.换届结果：经过一轮轮激烈的选举，最终产生了一届充满活力和激情的妇联领导班子。新一届班子成员结构合理，包括青年学者、企业家和妇女权益维护者等多个领域的优秀人才。他们将为妇女权益的发展注入新的活力和潜力。

三、工作成果

1.提高了妇女参与度：此次换届工作的广泛宣传提高了妇女的参与度。更多的妇女通过自荐和参选，表达了对妇女事业的热情和才能。这不仅丰富了妇联的班子成员队伍，也为妇女事业注入了新的活力。

2.优化了工作团队：新一届领导班子由具备领导才能和丰富经验的妇女组成。他们在各自领域具备优势，能够协同工作，推动妇女权益的全面发展。他们将带领广大妇女争取更多的权益，提高妇女地位，在社会各界树立了妇联的权威性和影响力。

3.推动了妇女事业发展：新一届妇联领导班子制定了全面发展妇女事业的规划和方向。他们致力于推进性别平等、妇女教育、社会福利等方面的工作。他们也将积极参与妇女权益维护，并关注更广阔的领域，如就业歧视、家暴问题等，为妇女权益争取更多的保障。

四、改进意见

尽管我们取得了一定的成绩，但还存在一些不足之处。为了进一步提高工作效率和质量，我们提出以下改进意见：

1.加强对干部培训的重视，提高他们的能力和素质，以更好地履行职责和发挥作用。

2.进一步提升妇联的形象和影响力，通过与其他组织的合作，拓宽工作领域，争取更多资源支持。

3.加强与基层妇女组织的联系，密切了解基层妇女的需求，为她们提供更好的支持和服务。

五、展望未来

在新的一届妇联班子的领导下，我们相信妇女事业将迎来新的发展机遇和挑战。我们将继续加强妇女权益的维护和推进工作，为广大妇女提供更多的机会和平台，促进性别平等的进步。同时，我们还将进一步加强与社会各界的联系与合作，争取更多资源的支持，为妇女事业的持续发展提供更好的条件和环境。

通过这次换届工作，我们妇女联合会为妇女事业注入了新的活力和动力。我们相信，只要我们坚持正确的工作方向和理念，凝心聚力，妇女事业的未来将更加辉煌！

妇联工作总结(篇2)

妇联换届工作总结

一、工作背景

随着社会的不断发展，妇联作为承载和表达女性利益的组织，其重要性也日益凸显。为了更好地推动妇女权益的保障和促进妇女的发展，妇联换届工作成为当务之急。本文将详细总结妇联换届工作的具体情况并提出有效的倡导，以期能为下一届妇联的工作提供指导。

二、组织准备

针对妇联换届工作，提前做了详尽的准备工作。成立了换届筹备小组，由现任妇联主席领导，该小组负责协调安排换届的各项事务，制定并遵循换届工作的时间表、工作计划和各项细则。积极宣传换届工作，通过各种途径向广大妇女群众宣传换届工作的重要性，鼓励各界妇女积极参与进来。

三、推广选举制度

充分发挥民主选举的作用，积极推广选举制度，通过广泛的宣传和筹备，向全市妇女群众详细介绍妇联改革的意义，并解释选举制度的优点和特点。鼓励各级妇联组织制定选举办法，确保选举的公平公正，同时激发妇女积极投身于妇联事业。

四、加强培训和能力建设

为了提高妇联换届工作的质量和水平，注重培训和能力建设。在换届工作前，举办了一系列培训班、座谈会和研讨活动，邀请相关专家学者和成功妇女代表进行培训和经验分享。这些举措帮助提高了妇联干部的政治素质、组织工作能力和沟通协调能力，为下一届妇联的换届工作奠定了良好的基础。

五、加强宣传和倡导

在换届工作过程中，注重加强宣传和倡导工作。积极利用各种媒体和社交平台，向广大妇女群众宣传选举的意义、换届工作的目标和电子票选的运作方式，使广大妇女群众对换届工作有了更加深入的了解和认识。同时，还积极组织各类活动，如座谈会、系列讲座和经验交流会等，为妇女群体提供一个发表意见、传递心声的平台。

六、优化管理和服务

为了更好地服务广大妇女群众，加强了妇联内部管理和对外服务的改革。一方面，加大了对妇联工作的监督和考核力度，推行“阳光妇联”管理模式，确保妇联工作的透明、高效和廉洁。另一方面，进一步完善了妇女服务中心的设施和服务项目，提供更加贴心和便捷的服务。通过这些措施，提升了妇联的公信力和服务水平，为广大妇女提供了更好的帮助和支持。

七、总结与展望

妇联换届工作是一个艰巨而复杂的任务。通过的不懈努力，圆满完成了换届工作，吸引了各界妇女广泛参与，达到了预期的目标。但同时，也面临一些问题和挑战，如选举工作中的违规现象，宣传工作的不足等。因此，需要进一步总结经验教训，完善相关制度和措施，为下一届妇联的换届工作提供更加有效和规范的指导。相信，经过不断努力和改进，妇联换届工作将会取得更加理想的成果，为妇女的权益保障和发展做出更大的贡献。

妇联工作总结(篇3)

1、部分村组领导干部重视程度不高。推进基层妇女组织建设，领导重视是关键。但整体来看，仍有个别村认识程度不够，将经济社会发展仅局限于产业结构调整，村容村貌改变和社会维稳上，不能正确认识妇联组织在社会事业发展中所能发挥的作用，妇联工作流于形式，存在“重党建、轻妇建”现象，使妇建组织建设工作滞后于党建工作，从而出现“党建带妇建”工作开展不平衡现象。

2、基层妇联组织工作活动经费无法保障。妇联工作经费虽已按相关政策标准列入财政预算，但正真到各村妇联组织，经费几乎无法得到落实。这种局面在一定程度上制约了基层妇联工作的正常开展，使得妇联活动的效果和规模受到不同层次的限制。

3、基层妇联干部自身综合素质不高。通过这次改革，妇联组织结构发生很大变化，人数剧增。我镇妇联干部的任用较多重视她们的号召力和影响力，但在服从组织管理方面有所忽视。以至于有部分基层妇联干部在配合开展相关工作的时候意识不强，甚至表现出一些负面消极情绪。这些与新形势下妇联发展的的要求和广大妇女的愿望尚有一定的差距，在一定程度上也影响了妇联工作的开展。

4、基层妇联组织作用发挥不充分。虽然现在我镇妇联采 取 一定方式和方法推进妇联组织建设，但目前来看妇女组织建设还相对滞后，依托产业链建立妇联组织的意识不强，服务妇女群众、带领妇女致富的本领较弱，组织宣传发动妇女开展活动的'能力也不强，甚至还有少数妇联干部对妇联工作的职责任务认识不是很明确，在一定程度上表明我们在拓展和延伸妇联工作的方法上还有待提高，宣传力度要进一步加大。

妇联工作总结(篇4)

蔡家岗镇镇妇联工作总结

今年，蔡家岗镇妇联在区妇联和镇党委的正确领导下，以邓小平理论和“科学发展观”重要思想为指导，深入贯彻落实十七届五中全会和中国妇女十大精神，紧紧围绕全面建设小康社会的主题，团结带领全镇广大妇女积极探索致富渠道，不断适应新时代对妇女的新要求，广泛参与社会主义三大文明建设，取得了突出的成绩。现将主要工作总结如下：

一、党委高度重视，坚持用“科学发展观”重要思想统领妇联工作

镇党委高度重视妇联工作，始终坚持用“科学发展观”重要思想教育引导广大妇女群众，把妇女工作放在重要的位置来抓。一是在党委班子成员分工中，由党委委员鲍雪梅同志分管妇联工作，不断将妇联工作和当前的一系列活动结合起来。二是妇联机构健全，人员到位，党委安排优秀的青年女干部为妇女工作的负责人，同时经费有保证，有经常性活动。三是把妇联工作列入镇党委工作总体规划和目标管理。年初各村与镇党委签定的目标责任书中，妇女工作均为重要的一项考核指标与村基层干部的考核挂钩。四是坚持以人为本，结合农村当前的产业结构调整、科技致富和基层党建、科技知识普及、计划生育等工作，用发展的思维、办法和成果解决当前妇女工作中存在的问题和困难。在全镇广大妇女群众中形成了万众一心全面建设小康社会的生动局面。

二、围绕广大农村妇女科技致富，进一步深化“双学双比”活动

要想全面实现小康社会的伟大目标，农村是热点和难点，而广大妇女的增收致富正是推动农村小康社会进程加快的重要动力。蔡家岗镇妇联紧紧围绕镇党委政府的工作大局，始终把农村妇女科技致富作为重点，尽妇联之所能，发挥妇女所长。

在蔡家岗镇，畜牧养殖业已经成为广大农村妇女增收致富的主导产业，而养殖技术的好坏与否直接关系着养殖户的眼前效益。镇妇联由抓科学技术入手，采取多种形式，对广大农村妇女进行技术服务。首先是健全培训网络，以镇妇联为核心，上接业务部门镇农业服务中心及协会，下连镇妇联培训基地成人学校，中间辐射各村妇女干部及妇女夜校。利用镇妇联培训网络一项新技术、新信息马上传送到各村、各养殖户手中，同时市场行情等市场信息也随着送到各养殖小区。全年镇妇联举办大型培训5次，其中养殖协会结合妇联自己搞了2次培训，妇联聘请专家授课3次，均收到良好的效果。其次是结合养殖小区相对集中而养殖户相对分散的特点，把集中培训与分散培训相结合，常常把培训班直接办到了养殖小区，同时在培训中采取灵活机动的学习方式，召开座谈会、交流经验会等，把一些难度较大的技术面对面地教授给广大妇女群众。再次，在条件具备的村室，更新放映器材，改善放映效果，培训形式的多样化，培训内容的丰富多采，使广大妇女及时掌握了科学技术，成为她们致富路上不可缺少的“好朋友”。

培训解决了广大妇女养殖户产中存在的问题，协会解决了产中的问题，镇妇联依托协会，为广大农村妇女架起了通向市场的桥梁，奠定了广大妇女增收致富的基础。目前，全镇养猪、养鸡、养羊、养兔协会组织健全，机构合理，运营正常，尤其是养猪和养鸡协会更是充当了排头兵的角色。今年以来，镇外销生猪3000头，鸡蛋吨，养殖户户均增收千余元。

三、以推进家庭美德建设和文明卫生为重点，深化“五好文明家庭”创建和“双进家”活动

家庭是社会的细胞，家庭的文明推进了社会的文明建设。我镇以推进家庭美德建设和文明卫生为重点，进一步贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，逐步在全镇深入开展了“美德在农家”活动，不断帮助农民群众改善生存环境，提高生活质量，建立科学、文明、健康的生活方式。首先是继续评选“五好文明家庭”和“好媳妇”、“好婆婆”活动。对“五好文明家庭”和“好媳妇”、“好婆婆”大张旗鼓地表彰和宣传，在广大群众中营造浓厚的孝敬老人、家庭和睦的氛围。在村内树立了孝敬老人光荣、人人争当好媳妇的良好局面。其次是以“文明卫生进农家促进行动”为载体，深入开展“美德在农家”活动。与镇文化服务中心一道，在全镇深入开展“爱国卫生月”活动，把文明卫生的生活方式带给每家每户，同时对检查评比的结果进行好的表扬，差的鞭策的措施，把前三名的先进村挂上红旗，最后一名则悬挂黑旗。在广大群众集中的地方设立《婚姻法》及优生优育咨询台，广泛宣传优生优育知识，倡导科学文明的生育文化，提高广大群众对新《婚姻法》的认识。第四是以“三八节”为契机，推动“美德在农家”、“家家学，呼唤美德进农家”活动轰轰烈烈在全镇迅速开展。

四、加强基层组织建设，不断提高妇女干部队伍的整体素质

不断加强基层妇女组织建设，结合镇党委的“双学双比”活动，镇妇联一方面配合镇计划生育服务中心作好妇代会主任空缺村的补充工作。在村妇代会主任的聘任工作中，镇妇联严格按照“公开、公平、公正”的原则，对允许参与竞聘的条件进行公告，严格入选资格审查，组织符合条件的妇女进行了面试，配齐村妇代会成员。同时今年以来，我们举办妇女干部培训班。通过这些措施，我镇的妇代会全部建立完善。

五、依法维权，保护妇女儿童的合法权益 今年以来，不断加强对《妇女法》、《土地管理法》和《安徽省＜土地承包法＞实施意见》等法律法规的宣传，积极配合人大及有关部门开展执法检查，对维护妇女儿童权益的法律、法规实施情况监督。和镇中心校、安全工作领导小组一起对全镇的私人开办幼儿园进行检查，对不符合办学条件的私人幼儿园全部予以取缔和关闭。同时结合团委、老干部等部门在各中小学举办法制讲座，使中小学生受教育达2000余人。

六、其它工作

1、举办“三八节”表彰会，表彰先进妇女组织和先进个人，同时组织机关、各村妇代会主任到周边地市参观学习，组织机关干部和妇女教师举办庆“三八”智力比赛。

2、举行庆“六一”文艺演出活动，并评选出一、二、三等奖。

3、努力完成《妇女杂志》征订工作。

4、按时完成区妇联下达的各项工作目标。

七、不足之处及下年工作计划：

1、妇联工作亮点不多，没有充分发挥起全面建设小康社会的排头兵的角色。

2、广大基层妇女干部的整体素质有待提高，特别是科技致富、法律法规、文化知识等方面急需提高。

下一年，蔡家岗镇妇联将根据区妇联及镇党委政府的工作要点，制订切实可行的工作方案，努力克服工作中的不足，将蔡家岗镇妇女工作推上一个新的台阶。

妇联工作总结(篇5)

图书漂流行动：社区妇联以留守流动儿童图书室为平台，充分调动社区巾帼志愿者和爱心妈妈开展关爱留守流动儿童“图书漂流”行动。在各种节假日期间，社区“爱心妈妈”们用心组织，今年以来开展了“送本图书回家过年”、“三八节引领留守儿童读好书”，以及“悦读进社区”为主题社区青少年阅读等一系列图书漂流活动。依托开放的留守流动儿童图书室，将辖区的留守儿童组织到阅览室，由爱心妈妈和志愿者负责，义务为青少年带给阅读、辅导等服务。

在阅览室中，孩子们选取自我喜爱的书本，专心致志的读着，获取课外知识。督促指导留守儿童多读书，培养激发了他们的读书兴趣，掀起了读书热潮，促进该辖区留守儿童身心的健康成长。

“图书漂流”活动的开展，不仅仅受到了社区群众的`一致好评，而且取得了必须的社会效应，多次在《包河报》、《合肥日报》、《人民日报》等多家媒体刊登。

一年来，xxx社区妇联工作虽然取得了必须的成绩，自身离上级要求仍有一些做的不足的地方，社区妇联将在镇妇联的领导下，在社区领导的支持下，用心努力，再接再厉，争取取得更好的成绩。

妇联工作总结(篇6)

1、法律宣传：“三八”节期间xxx社区用心开展“三八”维权周法律服务宣传活动。宣传活动为提高广大妇女群众的维权意识和法律意识，重点宣传《婚姻法》、《妇女儿童权益保护法》，以及优生优育、反家庭暴力、平等就业等与妇女生活密切相关的法律法规知识。现场设立法律服务咨询台，发放《妇女权益保障法》、《法律援助条例》等法律法规宣传品，真正让法律贴近广大妇女、走进家庭。此项活动提高了妇女的法律素质，增强广大妇女遵纪守法、依法维护自身权益的意识和潜力，受到了广大妇女同志的一致好评。

2、禁毒宣传：为了进一步普及禁毒宣传教育，提高社区居民的知毒、防毒、拒毒意识，6月25日下午，xxx社区妇联、综治办组织居民代表和社区工作人员在家长学校，开展“不让毒品进我家”宣传教育活动。活动以观看禁毒宣传教育片的方式，透过事例让大家认清毒品的危害，更让大家深刻体会到要想与毒品划清界限不仅仅需要禁毒知识，更就应有意识地培养健康的心理和良好的生活习惯，将预防毒品从意识转化为行动。透过此次活动让广大群众对毒品的危害有了更深入的了解，提高了广大群众防毒意识，为构建和谐拒毒社区营造了良好的氛围。

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