医院员工的工作总结2000字精华5篇

医院员工工作总结。

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医院员工的工作总结2000字【篇1】

20_年，在市卫生局和上级主管部门的正确领导和亲切关怀下，我院党委认真学习贯彻党的精神，坚持重要思想和，深入开展“三好一满意”活动、“听群众心声、请患者评议”活动，紧紧围绕年初制定的工作目标，进一步增强全院职工的率先意识、创新意识、质量意识，坚持把提高医院社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在第一位，强化内部管理，深化机制改革，提升医院形象，团结拼搏、开拓创新、扎扎实实地推动了我院物质文明、精神文明的协调发展。做到了改革与管理并重，创新和规范并举，人本与制度兼顾，长远与眼前结合。今年全年门诊人数17人次，住院17人次，实现业务总收入17万元，较去年同期增长x%。现将全年工作总结如下：

一、建立科学的管理机制

一是执行《17绩效工资考核方案》，发放了部分绩效工资，起到了鼓励先进、鼓舞士气的作用，增强了广大干部职工工作的主动性和积极性。

二是执行我院制定的《岗位设置管理实施方案》，拉开了人事改革的序幕，每位职工签订了《岗位设置聘用合同书》，明确了岗位职责，制定了岗位规范，落实了工作责任。

三是制定了《17正高级技术职务管理办法》，经过全院上下反复讨论，最终经职代会通过，历时两年的《正高级技术职务管理办法》终于出台，打破了我院多年来无职称管理制度论资排辈的格局，建立了灵活的高级职称管理机制，实施竞争上岗、聘用动态管理，各项制度的完善。

四是印制了重要文件汇编，将年度考核、三好一满意活动实施方案、绩效工资考核方案、岗位设置管理实施办法、继续医学教育管理实施办法、正高级技术职务管理办法等重要文件编入册子，完善了制度，使医院各项工作更加规范和科学。

二、医疗业务持续稳步发展

(一)完善制度，规范管理

为进一步完善医疗管理体制，提高医疗服务质量，以等级医院复审为工作重点，根据《一级综合医院评审标准实施细则》，建立医疗技术风险预警机制，健全医院医疗质量管理组织体系，实行院、科二级医疗质量负责制，完善各项护理工作制度，加强了护理、院感质量管理，加强了麻醉、精神物品管理办法，同时完善了医院十五项核心制度并装订成册。确定了医疗、护理管理目标，并结合日常工作制定了整改措施，做到“以评审改进工作，以工作推进评审”，使医疗质量持续改进和提高。

(二)加强业务技术建设

一是注重卫技人员的培养，上半年共派出短期培训100余人次，通过学习让广大医务人员及时了解医疗新动态。“五·一二”护士节，组织全院护士进行了《护理三基》理论考试，选派第一名17主管护师参加了省总工会、省妇联和省卫生厅组织的岗位技能竞赛，并获得了优秀奖。组织全院卫技人员学习“三基”知识达15次，提高基本理论、基本知识、基本技能。同时，医护人员多次积极参加院外继续教育学习，使医护人员专业知识不断得到补充、更新、拓宽、加深，提升了业务水平能力。

二是加强专科建设，根据我院业务发展和各科室实际情况，引进先进的人才、技术、资金和设备，开展合作创新业务。引进17专科，为我院带来业务收入200余万元，增加了先进的治疗设备：红光治疗仪、磁热理疗仪、美国脉冲导融、过敏原检测仪等，开展了新的治疗项目。引进了妇科，增加了业务收入100余万元，增加了盆疗仪、红光治疗仪、冲洗机等设备，引进了新的治疗技术;专科的引进扩大了业务，增加了业务收入。化验室增添了新的设备糖化血红蛋白分析仪，为糖尿病患者检测和确定方案提供了金指标。

三是积极开展社区服务，5月份我院为17社区居民免费体检1000余人次，并为患者免费提供健康咨询、膳食指导、用药指导和疾病的康复指导，受到居民的欢迎和赞誉。在组织的省直单位五项全能比赛选拔活动中，我院派医务人员做好医疗保障，受到上级领导的好评。

四是我院开通了居民医保，扩大了病源。争取了省、市新农村合作医保定点医院。

五是加强了院内感染控制工作。

三、加强医院文明创建工作

(一)加强党的建设

一是加强领导班子自身建设，坚持中心组学习制度;组织职工观看开幕式，贯彻文件精神;召开党员大会，传达中央《八项规定》文件精神，四名领导都参加了贯彻精神培训班。开展“厉行勤俭节约、反对铺张浪费”活动，减少了简报和文件的印发，改进了会风，压缩会议数量，严禁公款消费。二是加强组织建设，发展壮大党员队伍，发展三名新党员，两名预备党员转正，两名入党积极分子入党培训。

(二)加强职工思想道德建设

一是加强行风建设，今年我院继续开展“三好一满意”活动，每个月将各科室经济效益、工作量、考勤、卫生等情况在全院内通报，并对效益好的科室、完成年初制定的工作任务的科室给予了奖励，做到了任务、措施、责任、奖惩四到位，这一活动的开展，使医疗质量稳步提升，服务水平明显改善，群众满意度不断上升。根据市卫生局安排部署，我院认真开展“听群众心声、请患者评议”活动，为门诊患者、住院患者发放评议表，征求住院患者及家属的意见和建议，做到及时发现问题，及时解决问题，构建和谐的医患关系。

二是召开新聘人员岗前培训会，让新职工充分了解医院的发展史，奋斗史，调动了青年职工热爱集体，敬业奉献的积极性。

(三)积极开展文体活动

我院继续加强医院文化和精神文明建设，“5·12”护士节组织全体护士进行《护理三基》理论考试，召开全体护士座谈会，鼓励护理人员努力工作;组织全体护士和青年团员去绵山一日游活动;准备广播体操比赛;组织离退休老干部参加省社组织的老干部健步走比赛活动;组织人员参加上级举办的五项全能比赛，这些活动的开展，丰富了职工的精神文化生活，激发了职工的工作热情，树立了医院的文明团队形象。

四、优化就医环境

我院今年在资金来源十分紧张的情况下，紧缩各项开支，进行基础设施、环境的建设和改造。一是整修了医院地面内通道，加固了门诊楼女儿墙130余延长米，消除了女儿墙倒塌等安全隐患，门诊楼进行了保温改造。二是整修改造了二楼中药库、一楼车库、妇科等多处破损严重、容貌陈旧存在安全隐患的建筑30间。

工作重点：

明年以巩固提高为主线，侧重管理，提升标准，打造精品，创新升级版的医疗服务。

20_年工作计划：

医院将继续发挥十几年来在改革实践探索中形成的市场观念，引进开放的合作办院路线，进一步开阔眼界、解放思想，以提高社会和经济效益为目标，继续引进一切有利于医院发展的人力、技术和物质资源，采用更加灵活高效的管理体制和运营模式，激励职工的工作积极性和创业意识，巩固完善业已形成的各项人事、绩效、岗位、考核、分配管理制度。

一、深刻领会精神实质，组织全院各科室、个人找出新差距、确立新目标，全面推进各项工作再上新台阶。

二、坚持和巩固已有的各项绩效、考勤、分配等规章制度，建立监督和协调制度，实现由经验管理、口头管理向制度管理、科学管理转变。

三、建立与合作科室经营相适应的管理服务平台，形成扩大发展、互利共赢，与市场经济相适应的经营理念，形成全院为合作科室服务的运行机制。

四、建立突发、突击性事件和工作应急机制。打破职工岗位固定的旧习惯，及时召集人员冲锋应急临床一线，及时组织装备药械充实临床一线，形成动态组织，快速高效的常态机制。

五、继续开展“三好一满意”活动，形成齐心协力谋发展的良好态势;开展“听群众心声、请患者评议”活动，构建和谐的医患关系。

六、抓好职工培训教育工作，为长远发展提高技术素质。采取请专家进来、派人员出去、举办学术研讨会、落实学分挂钩机制等形式，使职工业务素质与省城大医院相适应。

医院员工的工作总结2000字【篇2】

289A.cOM

一、工作内容

作为医院收款员，我的主要工作内容包括以下几个方面：

1. 收取患者医疗费用。每天需要在收费窗口接待许多来医院看病的患者，收取他们的医疗费用。对于来自不同部门的患者，需要核对门诊卡和病历信息，确保收费的准确性和合法性。

2. 解答患者的问题。患者在看病的过程中可能会出现种种问题，如费用不清楚、医保报销等，作为收款员，需要根据自己的经验和知识，耐心解答患者的问题，并给予必要的帮助和指导。

3. 整理和记录收费数据。每日需要统计当日的收费数据，并编制收费报表和统计报告，备查以备日后需求。同时需要将收费数据上传至医院的信息系统中，以便于日后的查询和处理。

4. 协助医院开展其他收费管理工作。如保证发票及时开具和打印，配合财务进行协调、管理等方面的工作。

二、工作技能与经验

作为一名优秀的医院收款员需要掌握以下技能和经验：

1. 具备较强的服务意识。作为医院的服务窗口，应该尽可能的做到用发自内心的笑容和真诚的态度去接待患者，让患者感受到医院是一个温馨、安全、舒适的地方。

2. 具备一定的医学知识。考虑到医院收款员工作与医疗工作密切相关，对医学知识的掌握将会对工作起到很大帮助，将有利于更好地服务患者。

3. 熟悉医保政策及相关规定。作为医院窗口的收款员应当熟知医保政策及相关规定，对患者的医保报销申请进行及时审批，保障患者的利益。

4. 提高使用电子收费系统的能力。随着社会科技的飞速发展，医院收费方式已经逐渐向电子化发展，收款员应该能够熟练掌握电子收费系统的操作，促进收费业务的数字化。

三、工作心得

在我对医院收款员的工作经验中，深深认识到了服务意识的重要性，特别是对于医院这样一个群体极为复杂的工作环境，要想做好自己的工作，必须踏实做事，认真负责，在工作中体现出服务的意识，并以此为中心来构建工作框架。

同时，要不断学习提高自己的能力，熟练掌握医保政策及相关规定，无论是对于患者还是自己的工作，都是有很大帮助的。此外，要随时关注医疗服务变革的趋势及医疗行业政策的动态，明确自己的切入点，不断提升自己的专业素养，更好地为医疗服务做出贡献。

通过对医院收款员工作的总结，可以得出这样的结论：医院收款员是医疗服务的中坚力量，是医院医疗服务的重要支撑。而一个优秀的医院收款员不仅需要具备较高的工作技能和服务意识，同时还要经常总结和反思自己的工作，不断学习和提高，从而更好地服务于患者，为促进医院医疗事业的发展贡献力量。

医院员工的工作总结2000字【篇3】

一年来，我以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作、不断拓展”为准则，始终坚持高标准、严要求，认真完成了工作中的各项工作任务，自身的政治素养、业务水平和综合能力等都有了很大提高。现将一年来的思想和工作情况以及今后的努力方向汇报如下：

在思想上，我坚定拥护中国共产党的领导，积极向党组织靠拢，正式成为了一名预备党员。认真学习党的精神，用正确的理论指导自己的行动，热爱祖国，思想、行动上与党保持一致，注重不断提高自身的政治素养与思想道德素质，争取早日加入中国共产党。。

工作中自觉遵守医院的各项规章制度，恪尽职守，无论平时的业务统计工作，还是协助其他同事工作都能够认真负责，完成各项任务。在本年的工作中中，认真完成每一份住院工作量统计报表，护理科室工作量报表，手术报表，病种报表，为各临床科室及其他行政科室提供各种住院病案数据查询和数据导出，参与DRGs系统的构建和运行、数据查询、报表产出，积极配合其他科室的工作。对工作中出现的问题，及时提出合理化建议和解决办法。在日常工作之中不断地更新、拓展自己的知识领域，提高自己处事、协调问题的能力。学习专业知识和相关理论，通过了中级统计专业技术资格考试。做到边干边学，在实践中历练，在历练中提高。

我始终注意把握好自己的一言一行，日常工作中，做到严于律己，宽以待人，完成各项工作任务，维护医院的形象，维护医院的大局。要做好医院行政人员，首先要提升自己的综合素质，不停地学习，取人之所长，努力丰富自己、充实自己、提高自己。对工作要时刻保持一颗仔细、开朗的心，努力完成任务，做到更好。

医院员工的工作总结2000字【篇4】

医院收款员工作总结

作为医院收款员，我的工作主要包括接待、收款、结算、退款等各项工作。我的工作经验给我的总结是，医院收款员的工作需要高度的责任心、严谨的工作态度、灵活的应变能力。

首先，作为医院收款员，我们要高度重视自己的责任心。因为我们所管辖的工作涉及到患者的权益以及医院的利益，一旦出现错误，就有可能对患者的健康产生严重的影响，更有可能严重损害医院的利益和声誉。因此，我们在工作中必须始终抱有对患者、对医院高度负责的态度，确保每一笔账款都得到合理的处理。

其次，严谨的工作态度是非常重要的。我们必须认真核算患者的账单，确保收款及时、准确、规范化，同时要对患者的个人信息进行严格保密。在实际工作中，我们需要及时更新医保政策、账务流程以及医院流程，确保各项管理政策达到最新和规定标准。而对于那些没有医保或不符合医保的病人，我们需要详细执行非医保收费流程，报备非留观治疗项目的缴费。在总结中，我们知道，严谨和规范工作态度是确保我们工作质量和效率的保障。

另外，在这个岗位上，我们必须具备灵活的应变能力。我们需要随时掌握新的政策和规定，并知道如何快速适应它们的运用。我们还必须想到一些先急后缓的解决办法，及时维护医生、患者及医院的间的关系。当遇到各种问题时，要积极面对，有条不紊地处理，并且不断提高处理问题的能力。

总之，医院收款员的工作非常重要，要求我们具备高度的责任心和严谨的工作态度。只有这样，我们才能更好地完成这项工作，更好地为患者和医院服务。在今后的工作中，我将进一步加强自己的业务能力和专业素质，努力提高自己的综合素质和工作能力，为医院的发展和服务做出更加积极的贡献。

医院员工的工作总结2000字【篇5】

时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！

作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。

下面将我在XX年的`工作向大家汇报。

一、收费工作

在XX年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，认真的研究每月报表，找出其中的不同之处，认真分析原因，比如门诊量的下降，挂号人次的减少，住院病人多收入反而减少等等。只有深入到工作中了，我才发现其中的乐趣，让工作最有效的完成。

二、医保方面的工作

我院从XX年2月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与小倪的帮助，我逐渐理解了医保策，并在不断的操作中掌握了医保知识。医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作，在平时的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据及时的上传报盘。虽然现在对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。

三、his系统更换时的工作

医院为了适应医保要求在XX年5月底到6月初更换了新的his系统，在这段时间里，我按照院里给布置的工作认真参考医保信息核对我院的诊疗项目与服务设施，在要求时

间内顺利玩成自己的工作；认真的向his系统研发人员和小倪学习新的系统的操作，并在他们的指导下学习掌握了医保数据的对照处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等工作，在最短的时间内熟练收费操作过程，门诊收费、住院等模块的操作。新系统运行后医院非常重视系统操作人员的掌握情况，不仅认真加强对我们的培训，同时还严格考核我们。在医院的考核中曾两次在考核中得到第一名，其中一次还得到了院里的奖励，使我更坚定了我的工作，不断地提高自己的工作水平。

从九月份开始，我院实施了优秀员工策、奖金的发放。使院内的工作人员的积极性提高了，我很荣幸的两次被凭为了优秀员工，我很开心，这意味着领导及同事对我工作的肯定，这是给我的最高的荣誉。

3、医院收费员工作总结

收款室在医院各领导的正确领导下，依靠全体同志共同努力，在20xx年度中，以扎实的工作作风，为医院的建设和发展添砖加瓦，奉献力量，较好地完成了各项工作任务，在平凡的工作中取得了一定的成绩。现将20xx年度工作总结如下：

1、在本年度中，我严格遵守医院各项规章制度，以本着“院兴我兴，院耻我耻”的原则，努力树立医院良好形象，热爱工作，团结协作，尽量减少出错率。

2、在与医保办同志合作办公中，本人严格按规定与医保办同志一起完善好相关报销手续。按照新农合策，耐心给病人解释好，服务好病人。

3、努力把凝聚群众满意额度，熟悉各项工作业务，提高医院形象作为自己的工作突破。