旅游工作总结必备

旅游工作总结。

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旅游工作总结(篇1)

2019年春节黄金周假日旅游工作，在省旅游委的高度重视下，在林区党委、政府的统一领导下，林区假日旅游领导小组各成员单位和全区各旅游接待单位强化责任和服务意识，认真做好节前准备，节中执行，分工合作，狠抓落实，顺利通过2019年第一个黄金周“大考”，赢得全年开门红，实现了“安全、质量、秩序、效益”四统一的假日旅游工作目标。全区共接待游客26.53万人次，同比增长20.58%，旅游经济总收入13343.72万元，同比增长20.73%。

一、春节黄金周旅游市场和秩序情况

(一)旅游市场整体平稳有序

春节黄金周期间，神农架林区旅游秩序井然有序，环境卫生整洁，节日气氛浓郁，主要干道和各旅游景区的干道总体保持通畅，未发生重大治安事件、群体性事件及重特大交通、火灾等安全事件，未发生重大旅游安全事故和重大投诉，整体运行良好，达到预期目标。

(二)滑雪旅游市场异常火爆

神农架两个滑雪场春节期间持续井喷，滑雪场内人山人海，特别是大年初三、初四、初五三天两个滑雪场饱和率达到100%，两个滑雪场都是满负荷运行，滑雪场采取限量和分批次进入，滑雪旅游成为春节黄金周经济拉动点。

(三)游客理性出游错峰滑雪

初三、初四、初五三天仍然是滑雪高峰期，与去年不同是并没有集中在这三天，除夕当天也有不少游客。春节黄金周期间，滑雪场的人数总体与去年相比稍有下降，但是其他景区人数增加，游客到神农架来不仅仅体验滑雪的乐趣，还有游客专门到神农架观雪赏雪，也减轻了滑雪场的接待压力。

(四)自驾游仍是旅游主力市场

黄金周期间，通过自驾游、自助游为主的散客出行方式进入我区的散客已成为主流，基本上占到70%以上。来我区的自驾游车辆以本省为主，自驾游主要是武汉、宜昌的最多，同时外省市车辆也逐步增多，来自重庆、成都、广州等地客流增多，说明到我区的冬季滑雪客源市场半径扩大，面向全国的影响力和辐射逐步增强。

二、主要工作措施

(一)强化宣传，科学引导消费

积极开展冬季旅游宣传推广，全力引导冬季旅游消费，促进我区春节假日经济活跃。神旅集团出台了一系列优惠政策，对周边地区的游客到神农架滑雪实施大幅度的优惠;国际滑雪场与宜昌交运集团、十堰亨运集团等联谊，开通了宜昌-神农架，十堰-神农架，武汉-神农架等城市滑雪直通车，更加方便游客滑雪出行;神农架旅委前期开展“神农架冬季旅游亮亮点”系列活动，评选神农架冬季旅游十大亮点，吸引公众眼球。

(二)高度重视，周密安排部署

为做好春节黄金周旅游安全服务保障和市场秩序综合治理工作，林区假日旅游领导小组办公室制定下发了《神农架林区2019年春节黄金周旅游接待工作运行方案》，并对春节黄金周旅游工作进行了周密部署，新增茨芥坪换乘点，取消温水换乘，避免车辆在温水出现堵塞，明确了各涉关单位、部门、人员的职责，将各个环节细化到人，确保了岗有人在，职有人守，责有人履。

(三)创新方式，提升管理水平

成立由林区主要领导为指挥长的春节黄金周旅游接待指挥部，坐镇110指挥中心进行指挥，对全局进行掌控;建立春节黄金周旅游接待运行工作群，随时发布和更新游客、车辆、道路、天气等信息，确保了指挥部能够随时了解各景区、各卡口状况;在换乘港开通wifi，舒缓游客在等待中的焦躁情绪;建立滑雪预约制度，团队游客要提前一天与滑雪场预约，在木鱼镇木鱼饭店(国际滑雪场临时办公室)预约购票，确定入场时间。自驾游游客在木鱼饭店、茨芥坪和酒壶坪换乘中心进行换乘。

(四)狠抓安全，切实消除隐患

节前我区认真组织开展了涉旅接待单位安全大排查，及时消除安全隐患，精心筹备假日旅游服务保障工作，确保了春节期间假日旅游市场安全、有序。2月8日，大年初一，林区党委副书记、政府区长李发平，党委常委、政府党组成员郭文，政府副区长、公安局局长牟波，带领相关部门亲临旅游接待单位，并对旅游安全工作进行了检查，要求进一步提升管理服务水平，为游客提供优质服务。

(五)加强值守，市场平稳运行

全区各相关涉游单位和部门坚守岗位，尽职尽责，向社会公布了旅游咨询、投诉电话，实行了24小时值班制度，并通过互联网、手机短信等及时发布旅游信息，确保信息畅通、反应迅速、处置得当。交警部门在主干道及主要旅游景区通道沿线加强交通秩序疏导，有效缓解了自驾车增多带来的交通压力;旅游、工商、物价、商务、卫生、食品药品监督等部门加强了旅游市场监管和执法检查力度，及时处理投诉，保障了良好的旅游市场秩序。

旅游工作总结(篇2)

旅游饭店工作总结

作为一名服务行业的从业者，我有幸在一家知名的旅游饭店工作了一段时间。这段时间不仅给了我宝贵的工作经验，也让我深刻认识到了旅游饭店工作的重要性和挑战。

首先，作为一名服务人员，我们的工作职责是为客人提供优质的住宿服务。这不仅包括给客人提供舒适的客房，还需要满足客人各种特殊的需求。在工作中，我学会了尊重每一位客人的需求，并尽力满足他们的期望。有时，客人可能会有各种各样的要求，比如提前入住、更换房间、安排接送等等。在这些情况下，我们需要灵活应对，并寻找最好的解决方案。通过不断细心和耐心的服务，我发现客人对我们饭店的满意度也会相应提高。

其次，作为旅游饭店的员工，我们也需要具备一定的业务知识和技能。例如，了解饭店的设施和服务项目，以便可以向客人提供相关信息和推荐。另外，我们还需要掌握一些沟通技巧和客户服务技巧，以便更好地与客人沟通和交流。在我的工作中，我积累了不少这方面的经验。我学会了如何应对客人的不满和投诉，以及如何主动解决问题，让客人感受到我们的真诚和专业。这些技能不仅对我当前的工作有帮助，也对我未来的职业发展有着重要意义。

除此之外，旅游饭店工作还需要具备团队合作精神和应变能力。在饭店，我们需要和同事密切配合，共同完成工作任务。在客人多、需求复杂的情况下，我们需要相互支持和协作，以确保从入住到离店的整个过程都能顺利进行。而在突发情况下，比如客人突然生病或者饭店设施出现故障，我们需要迅速做出反应，并采取合适的措施，以保证客人的安全和满意度。正是这些紧急情况的处理，锻炼了我的应变能力和决策能力。

总而言之，旅游饭店工作不仅需要我们有一定的服务素质，还需要具备相关的业务知识和技能。通过这段时间的工作，我深刻体会到了服务行业的挑战和乐趣，并不断提升自己的能力。在未来的工作中，我将继续努力，提高自己的专业水平，并为客人提供更好的服务体验。

旅游工作总结(篇3)

上半年，我局市场开发科工作在省局有关部门和局党支部的正确领导下，根据国家、省旅游局统一部署，紧紧围绕20xx年中国百姓生活游活动这一主题，加大旅游市场促销力度，取得了较好的成绩。据统计，上半年共接待国内外旅游者（具体数字待7月10日前报送）xxx万人次，比上年同期增长x%，其中接待境外旅游者xxx万人次，比增xx%；旅游总收入x亿元，比增xx%，其中旅游直接创汇xx万美元，比增x%。

上半年主要做了以下几项工作：

一、按照特色旅游线路，组织拍摄富有xx风情的《中国xx》DVD电视风光推介片。编制反映xx主要景区（点）的《xx旅游个性化邮册》等旅游宣传资料。

二、抓好旅游项目开发和招商引资工作，强化旅游基础配套设施建设。目前正在与北京连五洲集团洽谈xx景区整体经营权转让事宜。

三、认真抓好“春节”、“五一”二个旅游黄金周的统计、市场分析、宣传等方面的工作，促进假日旅游健康有序的发展。

四、积极参与市委办组织的关于xx旅游业发展情况的调研；参与市人大组织的关于延平区旅游工作情况的调研；参与局组织的关于xx入境旅游市场的调研。

下半年工作计划：

一、组织有关专家，完成《xxxxxxxx》和《xxxxxxxx》的评审，并根据专家的评审意见，认真做好该《纲要》的修改工作。

二、积极参加省旅游局组织的8月份赴西北旅游促销活动。

三、组织有关单位赴香港旅游促销。

四、认真做好“十一”旅游黄金周各项筹备工作。

旅游工作总结(篇4)

弘扬古滕文化 彰显学校特色

——北关小学“文化滕州”主题教育汇报材料

少年儿童正处在人生观、价值观、世界观初步形成的关键阶段，我们为他们提供什么样的精神文化食粮，直接影响到他们人格心智是否发育健全。家乡文化作为一个地方最鲜活、最持久、最具生命力和影响力的人文资源恰恰为我们提供了良好的素材。我们的家乡滕州历史悠久，人杰地灵，积淀着深厚的文化底蕴，充溢着浓郁的文化气息，是一桌丰盛的文化大餐。开学以来，学校认真按照市教育局关于在全市中小学开展“文化滕州”主题教育的意见，深入贯彻落实市委、市政府打造“文化滕州”的决策精神，积极开展了一系列丰富多彩的教育活动，引导学生用智慧的眼睛审视家乡的历史，用虔诚的心灵感受家乡的温馨，用洁净的双手抚摸家乡的面容，用美好的语言颂扬家乡的变化。我们的具体做法是：

“一面墙”——引领学生初步了解滕州文化

学校根据“一草一木都有情，一砖一墙都育人”的理念，充分利用校园墙面，投资5000余元建设了“滕州文化墙”，按照滕州的历史文化、文物古迹、名胜景观、乡土文化四个方面作了图文并茂的介绍，使学生对滕州的文化有了更直观的了解，同时还发动各班级利用教学楼走廊墙壁，收集资料（滕州历史名人故事、墨子名言、名胜古迹等）并设计制作了10个板块的“文化滕州长廊”，引领学生初步了解滕州文化，形成了校园一道靓丽的文化景观。

“两渠道”——拓宽思路深入学习滕州文化

滕州文化是语文、综合实践等学科教学内容的重要组成部分，学校一是充分发挥课堂主渠道作用，把“文化滕州”教育引入课堂，编印下发了1000本“文化滕州读本”，把墨子、鲁班等历史名人及传统文化纳入教学之中，

用学校校本课程积极推动“文化滕州”教育活动的开展。二是充分利用班队会的渠道，让学生自主探究，通过背诵墨子名言、历史名人故事会等主题教育队会，拓宽学生的思路，深入学习滕州文化。

“三结合”——联系实际扩展文化滕州外延WwW.289A.CoM

学校根据自身实际，坚持做好结合的文章。一是与我校读书工程相结合。要求教师引导学生从读滕国诗词着手，组织班级开展滕州经典文化朗诵会，然后再结合学校每学期的阅读考级，制定目标，规定内容，做好总结表彰。二是与五项教育活动相结合。学校根据五项教育内容，以滕州优秀文化为素材，举行“滕州历史名人故事会”，用滕州名人故事对学生进行感恩教育、文明礼仪教育；参观北辛文化遗址，组织枣庄日报小记者到红荷湿地进行采风活动；组织绘画兴趣小组学生到龙泉广场写生，加强了对学生生态环保的教育。三是与家庭、社会相结合。让“文化滕州”进家庭、进社区，开展家庭共读“文化滕州”读本，家庭共画“美丽的滕州”，家庭共唱柳琴戏等活动，充分宣传开展“文化滕州”教育活动的意义，取得了家庭和社会的支持，形成了教育的强大合力。

“四阵地”——创设氛围主动挖掘滕州文化

学校以此次主题教育为契机，进一步加强了校园文化建设。开辟了班级黑板报、宣传橱窗、图书室、网络教室四个阵地。各班级办一期以“文化滕州”为主题的黑板报，学校对各班级的黑板报从内容和整体布局上进行评比，共评出优秀黑板报10个，提高了学生对“文化滕州”的理解。在学校橱窗中开辟“文化滕州”主题专栏，向每个学生发出倡议：热爱祖国，热爱家乡，传承“文化滕州”的优秀文化，做到心中有祖国，心中有集体，心中有他人，严格规范自己的一言一行，时刻铭记：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献的基本道德规范。为担负起建设祖国、振兴中华的使命做好准备。同时又购置图书200余册，新增电脑6台，让学生主动到阅览室、微机室去查找收集有关滕州文化知识，使学生

随时都能感受到滕州经典文化的熏陶，营造了“文化滕州”教育活动的浓厚氛围。

“五系列”——扎实开展真切感受滕州文化

为使“文化滕州”主题教育开展的扎实有效、丰富多彩，学校先后举行了五种系列活动：滕州历史名人故事收集活动；滕州文化景观导游词评选活动；印象滕州摄影比赛；民间手工制作兴趣小组活动；古滕诗词硬笔书法比赛；分别评选出故事大王10名、导游之星10名、小摄影家12名、巧手之星20名、小书法家10名，通过这五种系列活动的开展，增强了学生对滕州的了解、热爱和推介，培养了学生良好的道德风尚。

长期以来，学校始终坚持把文化教育作为实施素质教育的重要方面，全面提高了全校师生的文明素养，有效的推动了学校德育工作，取得了显著成绩，形成了学校办学特色。仅一年来，学校先后被评为枣庄市文明校园、枣庄市校本研训示范校、滕州市艺术教育和普通话示范校，荣获全市推进素质教育工作一等奖，相继举办了首届读书节、校园艺术节、全市素质教育成果展示现场会，开展了以“三字经、百家姓、千字文、弟子规、墨子名言、论语”为主的国学诵读工程，“ 走在读书的路上”一文在《现代教育导报》上发表。

实践证明，“文化滕州”主题教育的扎实开展，使学生充分了解了家乡文化的魅力，激起了他们学习家乡文化的兴趣，涌起了对家乡的挚爱和自豪之情，让我们高举文化旗帜，传承善国文化，秉承墨学思想，弘扬滕州精神，打造文化滕州，为了家乡的富裕，为了祖国的昌盛，扬帆远航！

旅游工作总结(篇5)

       衙门街星级旅游厕所样板工程

       情况介绍

       为改善旅游基础设施和接待条件，提高旅游产业的整体素质和发展水平，促进平遥旅游经济又好又快发展。县委、政府决定高标准改造建设旅游厕所，推动古城由社区向景区转变，改善古城旅游环境，创建5A级旅游景区。

       衙门街厕所改造升级历时46天，与5月21日正式竣工，突出体现了古城文化性、科技生态性、功能舒适性、营销宣传性四大特点。

       一、古城文化性：

       色调厚重朴实，造型庄重大方，室外门框油漆彩绘采用富贵不断头线条，空调外机采用装饰花格；“古韵新风静尘觅佳句/诗情画意放松写清泉”对联,“惬意厅”匾额采用阴刻描金制作，悬挂古城宫灯；室内布宫廷顶灯、马灯壁灯、八股阁装饰墙、中式镶砌雕花、全铜饰花拉手、灯笼景隔板、木质花式门、窗花，处处体现了古城文化。

       二、科技生态性：

       洁具使用国际知名品牌TOTO，全自动感应系统智能化管理；感应水龙头、感应式洁具全方位有效利用水资源，智能

       一体机解决随手扔垃圾；自动檫鞋机、自动一体化干手器、自动控温中央空调、硅晶体散热器、防蝇风帘、定时控制排气换气、喷香机，使节能与环保相呼应。紫檀生态木墙板、顶棚，航空站楼塑胶地板更突出卫生间高雅风格。

       三、功能舒适性：

       人性化服务方面，小便斗、盥洗台考虑了小孩大人的区分使用；婴儿台，置物架的摆设让您有足够的空间放置随身物品、婴儿；残老人士卫生间配抗菌扶手架与感应抽纸盒；实木烤漆休息桌椅茶几、优雅的音乐，让您身心舒畅愉悦。

       四、营销宣传性：

       卫生间内设置壁挂式显示屏，滚动播出平遥古城旅游文化节目；盥洗台墙面风景画展示平遥古城两大节庆活动——平遥国际摄影大展、平遥中国年活动；小便、蹲便文化装饰让游客方便了解平遥景区文化知识。

       卫生间与人的联系是最直接的，最“人性”的一面都会在这里体现。进入衙门街星级旅游厕所，会感到非常卫生、安逸、舒适、放松，出卫生间时就像穿“新衣服”一样，精神焕发，得到的是另一种休闲惬意的享受，卫生间文化反映了平遥与世界的接轨，真真实现了“平遥行、快乐游”目标。

旅游工作总结(篇6)

20xx年中秋小长假，我市天气晴爽，温度适宜，利于出行，省内外游客出游热情高涨，假日旅游氛围浓厚、活动丰富、特色鲜明、秩序良好。旅游消费持续升温，客流进出两旺，旅游市场井然有序，旅游效益明显增长，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一目标。假日期间，全市旅游市场主要有以下特点：

一、产品丰富，假日旅游市场供需两旺

红色景区游人如织

冀鲁边区革命纪念园研学旅游活动开展如火如荼，各种寓教于乐的户外活动磨炼了学生意志、丰富了假日生活;冀鲁边区革命纪念馆通过参观陈列展示、缅怀革命英雄等形式，开展主题爱国主义教育系列活动，深受游客欢迎，许多游客都前往认真感受冀鲁边区红色文化。

乡村休闲游倍受青睐

以乡村为目的地的近郊休闲采摘游、家庭亲子游、研学旅行游等互动性强、体验度高的乡村旅游产品倍受青睐。随着朱集镇、云红街道等旅游特色小镇和旅游特色村乡村旅游产品的打造，接待服务设施持续升级，知名度不断提高。我市各乡村旅游景区也策划了丰富多彩的主题活动，吸引了广大市民游客到乡村观农家景、赏农家俗、吃农家饭、做农家事。

亲子旅游产品普遍欢迎

以百枣园、冀鲁边区革命纪念园、泰山体育博物馆为代表的研学游产品受到越来越多的游客欢迎，许多中小学生家长借放假时间，带孩子到乐陵各景点进行亲子互动活动，培养团队意识、增进亲子关系。百枣园的摘枣、打枣、做枣糕、做醉枣，旅游路的骑行、泰山体育以家庭为单位的篮球比赛、奥运博物馆中的体验互动区等运动项目，吸引了众多教育机构、户外俱乐部和户外运动爱好者的目光，成为亲子游和团队拓展的首选。

二、特色鲜明，吸引大量游客纷至沓来

假日期间，具有枣乡特色的产品深受广大游客欢迎。

首个中国农民丰收节氛围浓厚

今年中秋假日第二天，适逢中国农民丰收节首次登场，各旅游景区纷纷组织了农业嘉年华、丰收成果采摘等内涵丰富、形式多样的庆祝活动。广大市民、纷纷走出家门，走进田间地头、乡村集市，打枣、摘枣、品农家美食，住农家民宿，体验农事活动，与农民同乐，分享丰富的喜悦。

购物旅游日益兴旺

假日期间，我市旅游呈现出城乡互动、游客成分多元等兴旺景象。依托枣乡优美的生态环境、发达的商贸物流基础、便捷的购物条件、丰富的各类展销活动等，吸引了各县区及济南、天津的游客纷至沓来。

自驾旅游倍受追捧

今年中秋小长假期间，市民在出行方式的选择上更加多样化，自驾游、自助游、散客游数量明显增长。此外，随着人们生活水平不断提高和全域旅游、产业融合发展体系的日趋成熟，短线旅游市场需求旺盛，我市的中秋小长假散客化、近城化趋势越发明显，市场供给更加丰富，个性化产品备受青睐。

三、严格值班值守，假日旅游市场安全有序

认真值班备勤，及时处置应急情况

乐陵市旅游局高度重视做好应急值守、安全检查、信息报送、公告发布等工作，严格执行假日期间24小时值班带班制度。值班人员及时收集信息、统计数据，处理各种咨询与投诉，确保了指挥联络畅通。

注重宣传引导，及时发布提示信息

节前，市旅游局充分利用乐陵旅游官方微信公众号、微博等平台进行旅游节庆、重大营销活动等宣传。节日期间，值班人员及时调度旅游情况以及景区、旅行社等旅游企业情况，发布景文明旅游和安全提示等信息，访问量稳步增长，宣传效果良好，在为假日旅游聚集了更多人气的同时，营造了浓厚的讲秩序、讲文明、重安全的假日旅游氛围。

旅游工作总结(篇7)

       专注“小项目”建设 铸就“大产业”辉煌

       2022-2022年度巴州旅游厕所建设经验交流

       为深入贯彻落实2022年5月7日自治区旅游厕所工程建设电视电话会议精神，确保我州2022-2022年度旅游景区厕所工程建设与管理任务圆满完成，两年来，在自治区旅游局的大力指导和帮助下，我州按照《新疆旅游厕所工程建设与管理工作实施方案》的要求，紧紧抓住自治区旅游厕所建设黄金机遇期，因势利导，采取有力措施，先后投资592万元，其中自治区补贴资金277万元，我州配套315万元，建成15座水冲式与1座环保式厕所，超计划完成一座；完成163个厕位，超计划完成13个厕位。

       主要做法及取得的成效

       一、领导重视，组织有力，责任明确。

       两年来，我州按照《自治区旅游厕所工程建设与管理工作实施方案》的要求，结合我州旅游业发展实际，州、市、县两级旅游管理部门分别制定了《旅游景区厕所工程建设与管理实施方案》，成立了以各级旅游局长牵头的厕所领导小组办公室。州、市、县、景区层层签订《旅游景区厕所工程建设与管理目标责任书》，将任务逐一分解、落实到人。各级旅游主管部门按照《实施方案》多次深入施工现场检查指导，强化监督，严格程序，狠抓质量，现场解决遇到的困难和问题，确保了厕所建设项目的顺利推进。在09年轮台胡杨林厕所建设过程中，由于州厕所办督导及时发现问题，告知整改意见，避免了更大的损

       1 失。

       二、政府主导与激发社会各界参与旅游开发建设积极性相结合在厕所建设过程中，我局采取州、市、县各出一点的办法，有效的激发了各县市、企业加大投入改善旅游基础设施的信心和决心。各县市旅游局、企业积极争取项目落地，瞬间“小厕所”便成为各地高度重视的“大项目”，“小厕所”为改善各地旅游基础设施注入新的动力。我州和静县旅游资源极为丰富，为将资源优势转换为产业优势，08年10月和静县投资400万元完成的县域总规和各景区详细规划顺利通过评审，为大开发铺平了道路。09年，该县以创建国家级“旅游强县”为契机，先后向州局申报建设天鹅湖景区大门，**沟景区，阿尔先温泉，巴西里克观景台等四处景区厕所，目前工程全部竣工。09年，和硕旅游局在厕所新建的同时，建设了近300平米的游客中心于8月竣工交付使用。

       三、抢抓厕所建设机遇，加快景区标准化建设进程

       我州各级旅游主管部门高度重视自治区旅游厕所建设黄金机遇期。部分旅游资源优势明显，发展潜力好的县市，以厕所项目建设为抓手，加大投入，有力的推动了景区标准化建设进程。09年，结合厕所建设项目，我州和静县与博湖县，分别投资309万元和220万元，在和静巴音布鲁克镇天鹅湖景区与博湖南岸景区各建设了一座游客中心，为创建国家高等级景区打下坚实基础。同时，去年已评定验收通过的3A景区胡杨林公园、铁门关等以厕所建设为契机，不断完善景区各项基础设施，2 景区面貌焕然一新。库尔勒沙依东香梨文化园借自治区厕所建设东风，提前谋划，投资180万元，与厕所同步建起的香梨文化展览馆年底竣工；罗布人村寨以人为本，投资80万元与厕所同步建起的沙滩游客中心“十一”黄金周将交付使用，上述举措有力的促进了我州景区标准化建设进程。

       四、厕所项目与基层旅游管理人员业务素质提升相结合近年来，我州基层旅游管理干部队伍中涌现出一批新生力量，他们对旅游事业充满热情，由于缺乏旅游业务实践，工作开展十分被动。2022-2022年度自治区先后下达给我州16个厕所建设项目，为我州旅游管理干部队伍提供了难得的实践机会，我州各级旅游主管部门以局长为主导，带头攻坚克难，奋力拼搏，严格履行厕所项目建设程序，保证了项目的顺利进展。08年，刚上任的和硕县旅游局局长蔡晓茵就接受了旅游厕所建设项目，为使工程顺利通过验收，一个从没有接触过工程项目的女性，克服了家庭、业务等方面的重重阻力，工作中，她以厕所建设为突破，经常深入一线，严把工程设计关、材料关、施工关、监理关、验收关，并主动和区、州旅游主管部门联系、沟通业务，全身心投入厕所建设工作中，其业务素质得到全面锻炼和提升，她牵头的项目在全州厕所建设中连续两年率先完成建设任务。作为我州旅游战线上的一名“老兵”和静旅游局局长董积良，在巴音布鲁克与和静之间，经常日行往返600公里，落实工程进度与质量，他的敬业精神使全局干部职工毫无怨言放弃业余时间默默奉献，全局形成了良好的学习、交流氛

       3 围。在专项资金没有到位时，更多的基层“厕所督办”经常深入建设工地，在监管的同时，做了大量而富有成效的工作，他们的行为感动了企业自愿为工程垫资，他们在奉献中历练了一个崭新的“自我”，他们的实践在潜移默化的影响和改变着社会对旅游业的观念，他们是我州旅游业大发展不可多得的智力支撑。

       几点体会和建议

       一、加强领导是关键，落实制度是保障

       纵观我州厕所工程建设过程，各级领导倾注了大量的体力 和精力。州委常委艾尔肯。吐尔逊多次召开协调会议，研究、落实厕所配套资金跟进情况，副州长张东兵多次深入厕所建设一线指导工作，州旅游局局长余新民每月要组织厕所办的工作人员对全州近半数以上的厕所项目进展情况进行调研，发现问题及时提出整改意见，争取将苗头消灭在萌芽状态。州厕所办坚持每周落实工程进展情况，及时整理并向局长和自治区厕所办反馈发现的新问题、新情况，扫清了监管的盲点。在厕所资金使用上，我局严格拨付程序，每笔资金拨付有据可查，并按时、足额将配套资金拨付到位。在09年层层签订的厕所建设责任书中明确了奖惩制度，进一步提高了建设单位完成工作的主动性和积极性。

       二、加大政府主导力度，构建旅游开发新格局

       从“小厕所”引来“大项目”的具体实践可以看出社会对 旅游的关注。在我州16个厕所项目中，分配给民营企业的厕所

       4 项目仅2个，其中自治区分配给我州焉耆乡都酒堡计划10厕位，我州分配给其6厕位，乡都酒堡完成8厕位，超计划2厕位。我州将4厕位分配给博湖西海渔村荷香别苑，景区完成12厕位，超计划完成8厕位。受此影响，为提前做好项目储备，我州部分景区和星级农家乐负责人的旅游发展观有了质的改变，不少业主主动聘请行业专家为其指导景区规划、项目策划、产品更新等课题，做好充分准备，迎接新的发展机遇到来。为此，建议自治区旅游局以此为例，不断拓展延伸政府投资引导领域，激发更多的社会资本参与我区旅游建设，促使旅游产业发展一年一个样，三年大变样。

       三、统一设计方案，提高工作效率，节省项目经费

       自治区旅游局推出的《09年厕所方案图集》统一设计方 案，对缺乏旅游厕所设计概念的基层旅游工作者、建设者提供了一个充分学习、交流的平台，同时为今后全疆各地新建旅游厕所提供了标准模版。当前，基层旅游工作者、建设者可依据《09年厕所方案图集》省去不必要的重复性工作和经济浪费，把更多的时间和精力投入到厕所工程建设的监管与把关。为此，建议自治区旅游局将09年各地按照《图集》变更后的科学设计方案编辑成册下发至县市旅游局，作为指导今后厕所建设工作的参照。

       工作思路和打算

       鉴于我州景区分布点多线长的特点，今后五年，我局将结合我州旅游发展需求，立足专注“小项目”建设，铸就“大产

       5 业”辉煌的总体思路，按照“建设精品景区，提升产品档次” 的要求，高起点、高标准的推动景区厕所标准化建设，努力塑造文明景区新形象。同时，我们将坚持建管并举，注重管理的原则，依据“厕所新建，科学选址；厕所维护，责任到人”的标准，在管理上建立长效机制，强化厕所维护管理的重要性，继续完善配套服务设施，改善自然生态环境，促进景区环境步入良性发展的循环轨道。

       新疆巴音郭楞蒙古自治州旅游局

       二○○九年九月二十二日