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收藏旅游工作总结。
为了满足您的需求，生日祝福语网费尽心思为您整理了一份《旅游工作总结》的资源。在处理文档方面，随着新技术的不断出现，我们也会面临新的挑战。因此，我们需要借鉴和参考网上大量的范文。然而，仅仅模仿形式而忽略内容的学习是不够的。希望这些范文能够拓宽您的学习和工作视野！
旅游工作总结 篇1
在市委、市政府的正确领导和省旅游局的关心指导下，我们全面贯彻落实科学发展观，大力实施“旅游活市”战略，全力开展招商引资，强力推进重点旅游项目建设，竭力强化市场监管，推动了我市旅游经济又好又快发展。
(一)旅游发展措施明显增强。“旅游活市”战略实施以来，为了进一步强化旅游发展意识，硬化旅游发展措施，市级重点强化了四个方面：一是成立了旅游发展委员会。由市委常委、常务副市长施真强任主任、相关部门负责人任成员，负责指导、协调、督导、统筹全市旅游发展。二是成立了襄阳旅游发展投资公司，为旅游产业大发展搭建了一个投融资平台。三是制订了支持旅游业发展的政策。出台了《襄阳市支持旅游经济加快发展的若干意见》(共八条)。四是对重点旅游项目实行了“四大家”领导包保责任制。市区古隆中、岘山、卧龙温泉、鱼梁洲、鹿门寺等五大重点旅游建设项目，分别由11名市“四大家”领导包保。要求包保领导全过程地统筹协调各景区的策划、招商、建设、营运工作。同时，各县市区也参照市里作法，将旅游发展纳入当地党委政府的重点工作，成立了相应的委员会，出台了一系列的硬措施，有力地促进了各县市区旅游的蓬勃发展。
(二)旅游经济发展速度明显加快。今年以来，我们坚持以景区创a、酒店创星为载体，推动旅游企业规范发展。对城市名人、金丽城、枣阳国际大酒店等6家饭店进行了评定指导;指导黄家湾、尧治河、古山寨、堰河等景区开展创a或升a工作。卧龙凤凰已通过国家4a景区验收，只待批准;黄家湾、尧治河创建3a景区已申报至省旅游局。全市今年新增三星、四星、五星酒店各1家，旅游饭店达到35家;新增旅行社6家(同期注销旅行社2家)，各类旅行社达到82家，其中国际旅行社(分社)6家;国家a级景区(点)21家，其中4a级1家、3a级8家。2011年，全市有望接待游客1800万人次，实现旅游总收入115亿元.同比分别增长超过30%。
此外，我们还深入开展了农家乐的培育、湖北旅游名村、湖北旅游名镇的创建和“灵秀湖北”旅游商品认证等工作，使旅游市场的客体也得到了增加。
(三)景区建设力度明显加强。我们以八大重点景区(古隆中、襄阳古城、鱼梁洲、岘山、襄阳鹿门寺、南漳古山寨、保康九路寨、谷城大薤山及南河)为载体，通过政府推动，市场运营，积极开展招商引资，截至目前，全市已签订旅游项目正式协议13个，合同资金111.4亿元，到位资金近20亿元，极大地促进了襄阳旅游发展。其中较大项目有：总投资10亿元的凤凰温泉，于今年5月1日正式营业。总投资30亿元的唐城影视基地已经破土动工，目前正在建设中。总投资30亿元的九天玄女文化生态旅游区项目正在建设中。南漳古山寨中的春秋寨已于今年10月1日正式营业。投资3.6亿元的保康九路寨也正在建设中。
(四)旅游市场营销成效明显。今年以来，我们继续坚持上大台、登大报、搞大活动进行促销，连续三年在央视持续宣传城市旅游形象;组织参加了粤港澳旅游大型推广活动、云南昆明旅交会、中原城市旅游联盟旅游推介活动等。借助铁路优势开展站点、广播、车厢系列宣传，在直达襄阳或途径襄阳的共计51趟d、t、k列车上，每当列车抵达襄阳即播放旅游风光介绍。举办了诸葛亮文化旅游节，更大声势的营销襄阳。同时，为形成宣传的叠加效应，我们还完成了鄂西圈环“一江两山”沿线旅游交通标志建设二期工程任务，设置旅游标志牌5块、导览图4块和旅游服务点4处，在武汉火车站候车厅建设了襄阳旅游品牌宣传长长廊等，强化了旅游宣传促销的基础工作，有力拓展了客源市场。目前，襄阳外来游客明显呈上升趋势，特别是广东、湖南等地团队游客上升明显，占到全市团队游客增量的三成以上。
(五)旅游市场管理水平明显提高。我们坚持教育引导与专项整治相结合，严格依法执法，今年以来，共查处旅游投诉案件9起，对15家违规经营的旅行社下达了责任整改通知书，对16家不合规范的饭店进行督促整改。同时，严格行业准入制度，对酒店、旅行社实施动态管理。建立了全市旅行社档案，对a级旅行社进行了评定，抓好了饭店标准的宣传贯彻，加强了导游的培训管理，开展了旅游服务质量检查月活动、旅游安全大检查等活动，促进了旅游市场规范经营，确保了全市旅游市场的安全稳定。
旅游工作总结 篇2
公差旅游工作总结
近年来，随着旅游业的不断发展和人民生活水平的提高，旅游活动成为了人们日常生活中的重要组成部分。在此背景下，公差旅游也逐渐成为了企业、政府机构及其他组织开展工作的一种常见方式。在公差旅游工作中，要做好各项准备工作，确保旅游活动的顺利开展，同时也要注意方案制定和活动过程中的安全隐患，让公差旅游工作更加合理、科学和安全。在此，我将就近期在一家有限公司的公差旅游工作进行总结，以期为后续的公差旅游活动提供一些参考和借鉴。
一、准备工作
在公差旅游工作中，准备工作是非常重要的一项。一切活动的成功与否，都在很大程度上要取决于准备工作的成效。在本次公差旅游活动中，主要准备工作包括以下几个方面：
（一）制定方案
制定方案是公差旅游工作的核心环节，它需要充分考虑到出行人员的需求和兴趣，真正实现公差旅游的目的。在制定方案时，我们采用了主题式的旅游方式，为出行人员提供了一种特别的旅游体验。同时，也注重了旅游目的地的安全性和舒适度，让出行人员充分享受旅游的乐趣。
（二）人员筛选
在公差旅游工作中，要根据工作需要选择合适的人员，确保旅游活动的正常进行。因此，我们制定了一套人员筛选机制，从中筛选出了一些具有出色表现和责任心的人员，以确保他们对公差旅游的方案和目的有所了解，并且在行程中职责明确、协调有序。
（三）制作宣传材料
在公差旅游工作中，宣传材料的制作是非常必要的。宣传材料可以为出行人员提供必要的信息，帮助他们了解旅游目的地的特点和注意事项。在制作宣传材料时，我们采取了多种宣传方式，如制作宣传册、在企业内部网站发布旅游消息等等，全方位地宣传旅游活动。
二、旅游活动开始
旅游活动开始后，我们要认真执行方案，做好紧急预案，确保整个旅游活动的顺利进行。以下是本次公差旅游活动中我们公差人员的一些工作体会：
（一）认真执行方案
在公差旅游活动开始后，我们要认真执行方案，确保安全和舒适。出行人员需保持紧密的沟通，及时接收和解决问题。
（二）做好紧急预案
在旅游活动过程中，不可避免会遇到突发情况。因此，我们要做好紧急预案，以便能够快速有效地解决问题。这一点在本次公差旅游活动中是非常重要的，比如我们针对天气变化制定了相应的预案。
（三）保证行程的顺利进行
在公差旅游活动中，需要保证行程的顺利进行。我们在此采用了精益求精、细致入微的工作态度，让出行的每一刻都得到了最大程度的享受，在旅游中享受了快乐。
三、旅游回顾
旅游活动结束后，我们进行了一次总结和回顾。在这次总结中，我们发现了一些问题和不足，对未来的公差旅游活动提出了一些具体可行的建议：
（一）加强安全措施
在公差旅游活动中，安全是非常重要的一项工作。为了确保出行人员的安全，我们需要加强安全措施，如在制定方案时考虑安全因素，严格控制行车速度等等。
（二）加强对行程的管理
在公差旅游活动过程中，我们要加强对行程的管理，提前预警和做好各项准备工作，避免突发情况的发生。
（三）注重人员关怀
在公差旅游活动中，注重人员关怀是非常重要的一项工作。我们需要做好出行人员的生活、饮食和休息方面的安排，尽可能给出行人员带来舒适和便利。
综上，在公差旅游工作中，准备工作和行程管理是至关重要的，同时注重检查和反馈也是关键。在这个过程中，我们要不断提高自身的素质和专业性，做好规范化、科学化和人性化的公差旅游工作，为出行人员带来更好的旅游体验。
旅游工作总结 篇3
20，市各级计生协会认真实践“三个代表”的重要思想，大力宣传贯彻《人口与计划生育法》、《区人口与计划生育条例》和《管理办法》，围绕计划生育工作，积极开展“双为双争”活动，组织和引导会员参与计划生育、生殖保健和预防艾滋病/性病等工作，在宣传教育、优质服务、村民自治以及帮扶群众发展经济等方面，发挥了协会“三个自我”和协会的组织作用以及会员的带头作用，进一步促进了计生协会工作的深入发展。
今年以来，市各级计生协会仍继续着重抓好组织整顿提高工作。一县三区进一步建立健全了计生协会各项制度，完善各项工作，计生协领导经常深入基层听取各镇的计生协工作汇报，认真检查和了解工作，及时发现和纠正工作中出现的问题，为基层计生协解决一些实际问题，目前，全市已整顿村级计生协会398个，占436个村级协会的90%，计生协会的整顿,制度更加完善，群众也受到了深刻的教育，入会积极性大大提高。
目前，全市建立健全协会组织机构730个，专职工作人员编制57人，会员发展到226756人，占人口总数的15.93%。
以整顿建设城乡基层协会组织和发展流动人口协会、新兴大型企业人口协会为重点，基层协会组织建设要有新的较大进展；以“学先进、创一流”和“我为协会尽责本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃任，我为国策做贡献”活动为载体，进一步建立健全基层协会工作的激励机制；以加强能力建设为主线，宣传教育和服务工作要上新水平；以层层培训为主要方法，协会工作人员队伍建设取得新的成效。
二、开展服务活动，增强协会凝聚力。
1、认真宣传贯彻《人口与计划生育法》、《计划生育技术服务管理条例》和《区人口与计划生育条例》。今年1―4月，全市各级计生协会采取各种形式，组织会员开展宣传贯彻《人口与计划生育法》、《计划生育技术服务管理条例》和《广西壮族自治区人口与计划生育条例》活动，出动计生宣传车68辆次，设立咨询服务点32个,出版板报108期，文艺演出6场次，印发宣传资料80000份，举办青春期、新婚期、孕产期、育儿期、更年期知识培训班和科技致富知识培训班86期。
1、更新观念、创新工作思路。通过学习文件、领导讲课、参观、研讨，认清新形势、新任务、新要求，自觉进行“三改变三树立”，即改变就计划生育抓计划生育的旧观念，树立人口与经济、社会、资源、环境协调发展的新观念、改变单纯依赖行政管理的旧观念，充分发挥政府、市场、社会多方面功能，树立综合治理的新观念；改变群众是计生工作“受控对象”的旧观念，树立引导群众自我教育、自我管理、自我服务的新观念。市计生协会将以“相互交流”的形势，及时总结交流各县区基层协会组织建设的新成果。
2、各县区计生协会，要积极参预和利用自治区计生协主办的《协会信息》，及时的把我市各基层协会组织更新观念、创新工作思路、推进协会工作的新经验和新做法总结推广。
（二）加强基层协会组织建设。
1、各县区要大力推广近两年来加强城市社区协会建设、农村基层协会建设和以流动人口为主的企业协会建设的经验，力争年底不起作用的基层协会比例降至15％以下，大型企业建立协会率达到40％以上。
2、大力开展预防“非典”和艾滋病宣传教育。5月29日是中国计生协会成立23周纪念日，也是全国计生协会会员第五个集中活动日，北海市根据自治区计生协会有关通知的要求，5月份，全市各级计生协会开展预防“非典”和艾滋病宣传教育活动。为了有效落实中国计生协《关于各级计划生育协会进一步积极参与防治非典型肺炎工作的通知》，充分发挥计生协网络的优势，打好战胜“非典”的人民战争，保证广大群众的身体健康。我市各级计生协会把预防“非典” 作为当前的一项重要工作来抓，认真学习贯彻中央领导同志的指示精神，充分认识当前做好农村“非典”防治工作的重要性和紧迫性，充分发挥医务、科技志愿者的作用，动员广大理事，会员树立科学态度，严格落实预防措施，增强依靠科学战胜“非典”的决心和信心。各级计生协会通过广播、电视的宣传，动员会员群众积极参与预防工作，为困难群众，流动人口家庭提供生产、生活服务，协助村（居）委会做好预防措施的落实方面，发挥应有的作用。
3、抗洪救灾。8月25日，北海市遭受近50年来最大的一次台风“科罗旺”正面袭击，台风中心最大风力超过12级，呼啸的狂风伴着暴雨从上午一直持续到下午在整个北海市肆虐，尤其涠洲岛海水潮位漫过岛上南湾街，整个海岛被猛烈的狂风包围着，成了台风魔爪的玩物……全部农作物被摧毁，海水养殖的珍珠、扇贝、石斑鱼、鲍鱼一扫而光，水电全部中断，岛上唯一的街道――南湾街沿海堤底部被海浪掏空……长达10多个小时的台风给人民的健康及生活、渔农业生产带来危害，造成损失惨重，据统计，直接经济损失约9.2亿元，其中计生系统损失约397万元。
灾情发生后，为确保灾区人民群众的身体健康，尽快恢复生产重建家园。北海市计生协会立即组织各级计生协会具有医疗技术、思想作风好的协会会员300多人组成的计生协会救灾服务队，火速分赴灾区抢险救灾。服务队的同志们怀着“救民济世”的诚心，对灾区人民寄以了深切的同情，有的丢下娇儿在家夫妻双双投入一线救灾，有的年过半百老当益壮走在救灾一线最前面的行列。8月26日早上6点多钟，风力一减弱，计生协会救灾服务队的同志与灾区的干部群众一起分赴决口的海堤，全力投入决口海堤的抢修。女同志负责铲土装沙，男同志扛沙包、打木桩，不少同志光着脚下到塌方的堤下搬石头，脚板被划出了道道血痕，也毫不在乎。协会的老党员、老干部也不甘示弱和年轻人展开一场装沙包比赛，顿时呐喊声、挖掘机轰鸣声汇成一曲抢修海堤的交响乐，呈现一派热火朝天的抢修海堤紧张劳动的场面。
近10天，救灾服务队的同志冒风雨，顶烈日足迹遍及灾区的村屯渔港，无偿为灾区群众检查身体3800多人次，诊病治病800多人次，组织群众清理环境卫生16800多平方米，同时，开展灾后防病治病的卫生知识、计划生育避孕节育、生殖健康等。科普知识宣传，发送宣传资料10万份，有效地提高群众的自我保健能力，尽快恢复生产重建家园。
计生协会救灾服务队的行动深深地感动了灾区群众，许多群众说：“今天，我们在这些会员的身上真正看见了党的优良传统，看见了计生协会的作用。
4、积极开展“双为双争”活动。配合计生部门“三好一满意”活动的开展，认真抓好计生协会工作的改革创新，积极开展“双为双争”活动，把“双为双争”活动与实践江泽民同志 “三个代表”的`重要思想和深入进行党的宗旨教育本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃活动结合起来，按照“双为双争”活动的要求，全市各级计生协会继续深入开展计生“三结合”活动，充分发挥计生联系户的作用，为群众的生产、生活、生育服务，为群众办好事实事，有效地促进“双为双争”活动的深入开展。
三、发挥协会作用，参与村（居）民自治。
我市各级计生部门和计生协会组织根据国家计生委提出的计生工作“两个转变”的要求，以改革创新的精神，解放思想大胆改革，积极开展生殖保健工作，树立了计生协会的新形象，改善党群、干群关系，受到了广大育龄群众的称赞。我们的做法是：1、配合计生部门加强计生技术服务网络建设，改善服务条件和提高服务功能；2、大力宣传普及生殖保健知识，利用多种宣传形式宣传避孕节育和生殖保健知识，提高广大育龄群众的生殖保健水平；3、配合计生部门加强对计生技术人员的岗位培训。4、积极参与开展生殖道感染干预工程的科研工作。5、配合计生部门做好国际计划生育结合项目工作。
20，全市计生协会虽然做了一些工作，取得了一定的成绩。但是计生协会工作仍存在不少问题，特别是基层计生协会网络建设差，基础工作薄弱，有些工作制度不健全，工作开展不正常，发展不平衡。
下一步工作，根据自治区计划生育协会的工作要点，认真抓好计生协会的带头、宣传、技术服务和工作交流的工作，继续抓好《人口与计划生育法》、《计划生育条例》的宣传贯彻活动。抓好计划生育宣传品进村入户工作，配合计生部门认真抓好计划生育综合改革工作。
1、适应新形势，与时俱进，坚持以人为本的理念拓宽协会的工作领域和服务内容，认真开展计生优质服务。
2、加强对计生协工作的领导，结合实际，重点解决协会组织保证的问题。
3、大力开展计生个性化宣传，增强协会的吸引力，激发群众入会的积极性。
4、增强服务意识，提高综合服务水平，诚心诚意为人民群众服务。发挥协会生力军的作用，积极参与社区计生居民自治工作，实现居民自我管理、自我教育、自我服务、自我监督和自我约束。
5、以帮助群众勤劳致富为目标，开展生产服务。以建设文明幸福家庭为目标，开展生活服务。以少生、优生、优育为目标，开展生育服务。 6、抓活动和服务，增强协会的凝聚力，围绕经济建设，开展帮扶活动，拓宽服务领域，积极参与“三结合”工作，加快了群众少生快富奔小康的步伐。
旅游工作总结 篇4
20xx年11月份，镇政府从粮食局下属天业集团接管镇域内旅游景点以来，于20xx年12月10日注册成立了六安市毛坦厂旅游投资开发有限公司，全面接管并负责景区建设、运营和管理。目前，六安市毛坦厂旅游投资开发有限公司共有员工17名，其中从政府抽调工作人员3名，吸纳原天业集团员工10名，新招聘员工4名。
：一是有关机制不活。明清老街作为省级重点文物保护单位，存在监管部门较多、机制不活的问题，造成维修、翻建、利用难度大。东石笋景区危房翻建和对景区规划控制因素矛盾突出。二是有效投入不足。镇本级政府财政收入可用财力不足500万元，要对老街进行全面修缮，并进行相关配套设施建设，需要大量资金投入，老街的全面保护与开发利用资金缺口非常大，镇级财政无力承担。三是人才缺乏。旅游景区建设、发展和管理需要常抓班子和专业人才。目前，镇境内几个景点的管理和指导工作只能依靠旅游办3个工作人员进行兼顾，时常无暇顾及旅游发展事宜，工作人员也是边学边干，无专业人员专心投入景区发展管理中。四是市、区政府对我镇旅游发展项目支持力度很小。当前，发展比较好的旅游景区一般都离不开政府主导，而政府主导旅游发展仅仅依靠乡镇本级是办不好旅游的。以裕安区独山镇为例，裕安区政府争取到的2亿元的河道治理资金，全部放在流经该镇的幸福河的河道内实施，全力打造独山镇的滨水旅游城镇品味。五是合力不够。镇校“两张皮”，将毛中作为镇区一个重要景点打造推动难。毛中的知名度使得众多游客想到毛中感受校园文化，曾有不少旅行社在旅游景点对接时十分渴望能安排毛中行程。镇政府希望能在毛中后山建设校史馆，作为游客了解毛中、认知毛中的窗口，充分发挥瞭望塔的作用，能让游客直观毛中全景，给人留下深刻的印象。但是，由于镇校之间缺乏行之有效的沟通协调机制，不能形成合力，很多工作只能停留在愿景中。
坚持旅游发展主战略，积极发展全域旅游。以明清老街、东石笋旅游开发为依托，通过资源整合，大力将旅游业发展成为毛坦厂的支柱产业，实现镇域全域旅游、“镇景合一”。
建设成“毛坦厂风景区”，具体举措为：整合优化2条精品旅游线路，一条是老街——毛大河滨河景观环线，利用项目资金兴建燕山湖，建设西闸门广场，打通滨河北路，延伸滨河南路至东闸门，如此形成游老街循环路线;另一条是镇区——老三线厂——东石笋——硃砂冲——毛中——涂公祠，重点是保护开发三线厂旅游资源，打通西石笋——硃砂冲旅游道路和硃砂冲环水库景区建设;实施东石笋“二次创业”工程，紧抓镇政府回收东石笋经营管理权契机，进一步打造小景点建设，增设参与性、娱乐性项目，丰富旅游内涵;全力打通“九龙谷”环线，加快环线步道建设，适时启用景区观光车，促使游客进行“二次”消费;积极勘探开发温泉等地热资源，把东石笋打造成休闲度假的“养生慢谷”;东石笋—硃砂冲环线道路进行前期勘探设计，适时进行道路建设。
愿景美好，资金匮乏。因此，我们希望积极争取市、区政府加大政策和资金支持力度，建议区政府设立两项资金支持方案：一是全省重点文物保护单位——明清老街保护开发利用专项资金，用于老街雨污管网、消防自来水管网、强弱电管网和街面铺装修复等基础设施建设，用于危旧房屋保护和修复;用于非遗、传统手工艺作坊;用于书画协会，楹联协会和民宿等老街旅游资源的开发。二是支持毛坦厂旅游发展专项资金，用于两条精品旅游线路开发;用于东石笋景区游步道建设、基础设施配套;用于“三线厂”保护开发;用于毛坦厂中学景点建设;用于入镇形象标识建设;用于镇游客集散中心建设等。
坚持规划先行，引领毛坦厂风景区发展。我镇正在着手制定镇域旅游专线规划和集镇风貌规划，希望用规划引领发展，坚持“先规划、后建设，有规划、慎建设”的旅游开发理念。我们相信，毛坦厂镇在“旅游发展主战略”的引领下，经过3至5年的持续资金投入，国家5a级“毛坦厂风景区”，一定会初具雏形。
旅游工作总结 篇5
为认真贯彻落实自治区旅发委、来宾市旅发委和县安委会有关文件通知精神，为切实做好我县旅游安全生产工作，及时消除安全隐患，防止事故发生，确保我县旅游安全生产工作平稳运行。按照上级相关部门通知要求，严格贯彻执行国家、自治区、来宾市以及县政府有关安全生产的法律、法规和方针政策，认真配合县安委抓好我县旅游行业的安全防范工作，现将2016年安全生产工作总结如下：
一、领导重视、组织周密。
为确保我县旅游安全生产，县委、县政府高度重视旅游安全生产工作，召开专题会议对元旦、春节、“三月三”“五一”、“汛期及旅游旺季”、“中秋”、“国庆”节前等重大节假日期间安全生产检查的范围和重点内容、检查的方式和时间安排、检查的组织领导和相关事宜提出了明确要求，成立了安全生产检查工作领导小组，要求各相关单位认真组织开展各重大节假日期间的安全生产专项检查工作。
二、突出重点，加强重点行业和重点领域的安全检查。
目前，我县共有星级旅游景区2家，星级旅游酒店4家，旅行社2家，星级农家乐6家。今年来，我局加大对重点行业和重点领域的安全检查工作。8月2日，我局下发了《关于做好汛期及旅游旺季安全工作的紧急通知》和《关于做好第4号台风“妮妲”期间旅游安全工作的通知》，并组织工作人员对重点行业和重点领域进行安全排查。9月13日，区、市、县三级联合安全检查工作组对古象温泉景区进行“中秋”、“国庆”节前安全检查。9月14日，我局工作人员到各旅游企业进行安全隐患排查工作。
（一）全面检查旅游星级饭店等住宿单位。
每逢重大节假日，都协调组织相关主管部门对我县4家星级酒店全覆盖检查，主要检查酒店的安全疏散出口、疏散通道是否满足疏散需要，是否保持畅通；建筑消防设施、消防器材是否定期检修、是否完好可用；电气线路、电器设备是否保持良好状态，是否超负荷使用；消防安全标准化管理的日常防火巡查登记本是否落实到位，对宾馆后堂餐饮卫生，客房防盗、会议厅（宴会厅）、厨房食品卫生、饮用水源等重点部位是否落实日常巡查制度；特种设备是否近期检修；特别是旅游宾馆、电路、电梯的安全状况、消防设施的安全状况及设施的配置状况；流水线设备、灭菌设备、防疫设备、冷藏设备是否完整好用。有关管理人员及员工是否经过消防安全培训；是否制定应急灭火疏散预案并落实演练；对外承包经营的桑拿、歌舞厅、酒吧、商场等场所是否落实安全责任制；是否落实日常安全巡查制度。通过检查发现个别酒店安全疏散标志不完善、房间计生用品不健全。
（二）全面检查旅游景区。
定期和不定期对全县2个旅游景区及1个旅游资源点开展了检查，主要检查景区安全管理人员和特种作业人员是否持证上岗；安全警示、安全疏散指示标志是否明显清晰；电气线路、电器设备是否保持良好状态；森林防火以及防暴雨、洪水、泥石流、山体滑坡等灾害预防措施是否落实；员工是否对游客讲解安全注意事项，指导游客正确使用游乐设施；景区内饮食卫生等安全内容；旅游景点景区的安全状况；各类易发生安全事故路段、地点（如可能发生弱水、泥石流、坍塌等）的警告标牌的设立和完善情况；饭店、餐馆、农家乐旅游项目的食品卫生状况；游人拥挤疏导以及游客流量等预防措施和处理突出事件的应急预案是否落实。温泉景区、凉泉景区等涉水景区的安全设施是否完备，安全人员是否按质，按量配置。通过检查，个别景区安全警示标志不健全，不醒目，检查组及时指出，并要求业主立即整改。
（三）旅游景区地灾灾害隐患排查工作情况。
在汛期来临期间，我县加强对古象温泉景区、大梭景区等的地质灾害隐患排查情况。5月下旬，我局协调组织县国土局、安监局、林业局、工商局、物价局等部门及景区所在地人民政府等到县域各景区实地查看地质环境情况和旅游安全生产情况。排查检查工作组重点对我县古象温泉、大梭、凉泉等主要景区（点）是否存在地质灾害隐患进行排查。
经过排查，古象温泉和凉泉两个景区均没有发现地质灾害隐患，只有大梭景点存在轻微地质灾害安全隐患，我们责令企业限时整改。
为加强旅游行业防汛工作，进一步做好汛期安全生产和应急管理，切实保障旅游行业汛期安全，我县加强对重点行业和重点领域的安全检查。2016年6月8日，我县由县旅游局牵头，组织县安监局、公安消防大队、国土局、工商局、文体广电局、质监局、食药局、林业局、象州镇、寺村镇、妙皇乡等相关单位各派1名分管领导或1名业务人员组成的旅游行业汛期安全隐患专项检查工作小组，开展了安全隐患大排查。通过检查发现以下问题：
1、大梭生态峡谷景点存在的安全隐患尚未整改，继续停业整顿。
2、通往凉泉旅游景区道路存在安全隐患。凉泉旅游景区位于象州镇培森村委闷头村，全村只有一条道路通往县城和景区，途中有一路段极为险峻，道路两侧有高30多米、长100多米的泥石山坡。由于近段连续强降雨，导致该路段易有倒塌的安全隐患。6月12日，通往凉泉旅游景区道路的泥石山坡发生严重的山体滑坡，将道路掩埋，车辆和行人无法通行，且存在安全隐患严重的山体滑坡。为消除安全隐患，需清理道路上塌方的土石和修建改造道路两侧的护坡，县旅游局已跟交通局、国土局、象州镇等相关单位沟通协调，县政府分管领导已带领相关部门到现场查看，并设置山体滑坡的安全警示标志。
9月28日，我县由县旅游局牵头，再次组织多部门安全联合大检查，确保我县国庆黄金周的旅游安全。此次检查主要针对16旅游相关企业，发现大梭生态峡谷景点存在旅游安全标识不够醒目，不齐全等，已和旅游企业沟通，限期整改。
（四）全面检查旅行社。
对全县2家旅游行社开展了全面检查，主要检查租用车辆是否按要求把关、签定租车合同档案是否完善，不租用不符合安全标准或没有旅游客运资质的“黑车”、“病车”；是否向游客播放《游客安全乘车提示宣传片》及发放主《游客乘车安全须知》；游客参与滑道、漂流、攀岩、潜水等高风险项目时，导游是否有指导游客正确使用游乐设施的安全提示；是否安排到卫生、清洁、管理好的饭店用餐；是否办理旅游行社责任险；处理突出事件的应急预案是否落实。旅行社按照安全程序进行团队操作情况，租用经交通运管部门批准的拥有旅游资质的车辆情况，采取有效措施约束司机的违章驾驶、疲劳驾驶及对陪同人员的安全防范、急救教育情况；旅行社投保旅行社责任险及告知游客自愿购买意外险情况；各企业签定安全责任书及安全责任制的落实情况；公众游乐场所设施安全。
三、旅游安全培训
10月25-26日组织象州县旅游企业集中学习《广西壮族自治区旅游条例》、举办象州县2016年旅游安全企业管理人员安全培训班。
四、存在的问题
通过检查，我县旅游安全生产运行良好，一年来没有发生安全生产事故。但仍存在一些薄弱环节，具体表现在：
一是部分旅游企业安全管理不到位，安全制度不落实。一些企业老板片面追求经济效益，安全生产意识淡薄，安全管理不到位，制度不健全。如象州大酒店、鸿凯大酒店、阳光假日大酒店的消防控制室无人值班等，其中阳光假日大酒店消防控制室设置在五层，不符合规范要求。
二是少数旅游企业负责人安全意识淡薄，部分安全设施老化，配备设施不足，应急疏散标志不规范，紧急疏散通道不畅通，安全管理人员业务生疏。在检查中发现，少数企业负责人的安全防护措施不到位。如古象温泉度假村的火灾自动报警系统故障未修，新建部分酒店未经消防竣工验收擅自投入使用；阳光假日大酒店、象州大酒店、鸿凯大酒店的火灾自动报警系统存在故障。大梭景点涉水区域的安全设施没有完备，安全人员没有按质，按量配置，景点安全警示标志不健全，不醒目，景点没有设立避险区域，无防地质灾害警示标识。古象温泉度假村温泉泡浴区和更衣间没装有应急照明灯，存在安全隐患。阳光假日大酒店紧急疏散通道不畅通，鸿凯大酒店、温泉大酒店的灭火器存在过期没有及时更换现象。源头宾馆、温泉大酒店温泉泡浴区和象州凉泉游泳池的安全警示标志不健全，不醒目。
三是部分单位存在的安全隐患整改力度不高，存有侥幸心理，工作不够扎实。
五、下步工作打算
（一）认清形势，坚定信心，认真抓好当前安全生产工作。根据市、县安全生产工作会议的安排部署，坚持“以人为本，安全第一”，用科学发展观统领全局，以落实安全生产责任制和企业责任制为主体，强化宣传教育和培训，坚定信心、排难而上，深化安全专项整治，建立安全生产长效机制，全力做好安全生产各项工作。
（二）加强领导，明确责任，确保各项工作落到实处。在今后工作中将各旅游企业安全生产的领导、监管、主体责任落到实处，全面贯彻落实相关法律法规，强化监督、落实措施、严格管理，确保安全生产各项工作责任到人。
（三）积极宣传，营造氛围，认真开展安全生产专项整治工作。
充分利用标语、展板等形式开展宣传教育，树立“以人为本、安全第一”的思想。在全县营造关爱生命、安全发展的舆论氛围，专项检查力度，及时排查、整改安全隐患，确保我县经济和社会各项事业安全发展。
2016年12月15日
旅游工作总结 篇6
今年以来，我局在区委、区政府的正确领导下，认真贯彻落实区法治创建工作部署，着力抓好班子建设，注重建立完善执法配套制度，营造良好的执法环境，取得了一定的成效。我们将法治创建工作与旅游工作相结合，在工作中坚持依法办事，坚持学法用法的原则，保证了全局工作的顺利开展。
一、加强组织领导，进一步发挥组织协调指导作用
为了积极推进法治创建工作的顺利开展，根据旅游工作和全局法治创建工作的需要，一是专门成立了法治创建领导小组，定期研究法治创建工作，解决发现的问题，并上呈下达、互通情况，使整个工作全面健康的发展；二是根据区委区政府的相关文件精神，结合工作重点制定了《20xx年法治浦口创建工作要点》，分解落实创建工作任务，加强综合协调，抓好分类指导，确保领导到位、人员到位、责任到位、落实到位。针对旅游行业的特性，加强制度建设，规范执法行为。按照“谁主管、谁负责”的原则，加强对本部门执法工作的指导、督促、检查，严格执法行为，严管执法队伍，形成上下互动、整体联动的工作格局。
二、健全依法决策机制，进一步提高依法执政能力
我局非常重视依法行政工作，强化依法决策机制。局党支部进一步完善议事规划，做到重大事项决策前进行调研论证，并集体讨论决定，深化干部人事制度改革，推进党务公开，认真落实党风廉政建设责任制，推进反腐倡廉制度建设。局党支部对全局的依法行政活动定期进行视察调研，汇集社情民意，提出意见和建议，推进工作深入开展
三、加强执法队伍建设，进一步提升法治队伍水平
1、强化管理制度建设，提升法治创建工作水平。针对以前机关工作散、乱、差的实际，倡导“人才为本、高效为魂、勤廉为要、业绩为上”的风气，推行以“凝聚人、发展人、激励人、服务人”为内容的人本管理，形成“制度管人”理念，将管理与监督相结合，强化广大干部职工的法治创建意识。
2、加强队伍建设，提升法治创建的综合素质。按照区委、区政府“的要求，我局制定了法治创建培训计划，对不同岗位、不同级别的人员实习分阶段、分层次的培训。我局将在年底法治创建工作结束后进行总结验收，对有突出成绩的科室和个人进行表彰。
四、打造诚信旅游，不断推进旅游管理部门职能转变
逐步建立旅游诚信体系，加强对旅游市场的监督管理，不断规范旅游市场秩序，切实保护游客权益。履行“12345”政府服务三级平台的职责，建立健全各项工作机制，积极化解各类矛盾隐患。建立完善的公共突发事件应急管理机制，增强应对突发事件的预防、处置及保障能力。
五、深化法制宣传教育，进一步弘扬社会主义法治文化
今年以来，我局积极参与和配合区政法委的各项法治宣传活动，组织开展形式多样的法治创建活动，营造浓厚的法治文化舆论氛围，多方面的开展法治创建宣传工作。充分发挥新闻媒体的主渠道、主阵地作用，在依托广播、电视、报刊等传统媒体的同时，用好网络等新兴媒体，加大法制宣传的覆盖面和渗透力。认真组织、精心筹划、广辟渠道，及时宣传报道我局法治建设工作，提高了人民群众的知晓率和认同度。通过广泛宣传活动，广大人民群众进一步明确了法治工作的特殊性和重要性，同时也为我局各项工作顺利开展奠定了良好的法治基础。
20xx年我们还将深入旅游企业进行法制宣传教育工作，努力提高我们旅游系统所有从业人员的法治能力，让他们在守法的同时也学会用法律保护自己的权益。积极引导广大人民群众参与法治浦口建设，不断推进法治浦口建设再上新的台阶。
旅游工作总结 篇7
201x年是全面完成“十二五”规划目标和服务业发展“倍增计划”的决战之年，我市旅游工作将紧紧围绕市委市政府中心工作，贯彻落实《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》、《浙江省人民政府关于加快把旅游业培育成为亿万产业的实施意见》和省市旅游发展大会精神，进一步统一思想，明确目标, 把握机遇，改革创新，深化实施嘉兴旅游业改革发展和建设运河国际旅游休闲城市目标任务，加快推进嘉兴旅游产品转型、管理升级、产业增效，力争全市海内外游客接待人次、旅游总收入分别增长10％和15%以上，全面完成XX市旅游产业“十二五”规划目标，努力把旅游业培育成为嘉兴“两美”建设和打造江南水乡典范城市的重要产业。
1.改革创新旅游产业发展体制机制。一是创新旅游管理体制机制。适应“大旅游、大市场、大产业”发展要求，优化市级旅游管理职能，统筹加强对全市旅游业的整体谋划和协调管理，鼓励有条件的县（市、区）设立旅游发展委员会。进一步优化行业内部管理体制，加快由传统的行业管理向政策统筹、综合协调、产业促进、市场监管、行业服务转变。推进省级旅游度假区、旅游重点镇、重点旅游景区等旅游功能区的管理体制机制创新，探索“区镇合一”等统筹协调、运行高效的新型管理模式。稳步推进旅游行业协会改革等重点领域改革，鼓励通过政府购买服务等形式，加快发展旅游中介组织。二是加快旅游企业市场化改革。实施集团化发展战略，推进旅游优势企业业内整合兼并，培育跨地区、跨行业、跨所有制的龙头旅游企业和企业集团，支持旅游企业上市。加快推动旅游市场向社会资本全面开放，积极引导社会资本投资旅游产品开发和服务配套等项目。鼓励发展专业旅游机构，促进中小旅游企业向“专、精、特、新”方向发展。三是深化旅游改革试点。积极推进国家、省改革试点，用足用好先行先试政策，着力提升嘉兴旅游综合实力。XX市把握好全国旅游综合改革试点县和乌镇省级旅游试验区建设契机，在旅游管理、规划、建设、营销方面加大改革力度，各县（市、区）主动借鉴桐乡在旅游领导体制、管理机制、投融资体制及产业融合机制等方面的成功经验，协调推进全市旅游改革创新发展。嘉善把握好国务院县域科学发展示范点建设契机，着力推进嘉善西塘景区创建国家5a级旅游景区旅游管理服务体系的改革完善和大云温泉省级旅游度假区资源的整合创新。全市旅游行业主动参与全市统筹城乡综合配套改革、经济转型升级、审批制度改革、县域经济向城市经济转型、借力上海自贸区深化对外开放等方面的改革，调整优化旅游产品结构和产业布局，转变旅游经济发展方式，深化旅游行业行政审批制度和管理方式改革，全面推进旅游产业的转型升级。四是完善旅游统计体系。根据省统计局和省旅游局统一部署，201x年计划全面调整旅游统计指标体系，对旅游增加值等指标进行测算，使旅游统计数据更准确地反映旅游产业发展状况和对经济社会的贡献率。
2.调整完善运河国际旅游休闲产品体系。一是强化“一体两翼”中心城市旅游产品建设。借力城市有机更新、“两美”建设和“大运河”申遗成功的重大机遇，深入挖掘嘉兴运河沿线历史、文化、生态、商贸、旅游等资源，以运河古城（即“月芦文杉”板块）和南湖为中心，扮靓运河国际旅游休闲“城市客厅”板块；以湘家荡、梅花洲和世合小镇为亮点，做精东南翼江南禅意休闲度假板块；以运河温泉和北部湿地为重点，打造西北翼温泉休闲度假康体养生板块，全面推进城市旅游化、旅游全域化发展，彰显江南水乡城市旅游休闲文化特色。二是加快运河沿线旅游产品整合开发。按照“彰显特色、优势互补、打造精品”的要求，着力打造以运河文化为特色的运河风情文化旅游带，以滨海观潮、运动休闲体验为特色的杭州湾北岸滨海旅游带和以乌镇、西塘、濮院、新塍等古镇为特色的北部古镇文化休闲旅游带。全力打造红色经典旅游、运河文化旅游、古镇休闲旅游、滨海观潮旅游、温泉养生旅游五大“核心吸引物”精品品牌，重点培育乡村休闲旅游、特色购物旅游、运动健身旅游、创意体验旅游、湿地生态旅游等五大“旅游+x”特色产品。201x年，计划打造一批乡村旅游产业集聚区和示范点、工业旅游示范基地以及一批文化影视、运动休闲、养生养老和旅游商品生产基地。三是开发引导游客停留消费的文化旅游休闲产品。合理调整全市高星级饭店、中低星级饭店、特色住宿设施和休闲娱乐项目布局，融合运河文化、水乡建筑、乡村民俗，开发城市文化精品酒店、时尚主题酒店、古建民宿旅舍、分时度假别墅、乡村农家小居、自驾露营基地等多类型旅居服务产品。整合包装一批时尚型古城、老街、旧巷主题文化城市“微旅游”线路产品和文化主题酒吧、茶艺、创意工作室，完善“船游嘉兴”运河古城水上游项目，设计策划一批体验型特色工厂、美食作坊、农家菜地、精品果园等自助式休闲服务产品，研究开发一批具有嘉兴文化特色的创意旅游商品，适应国际化、大众化、多元化的休闲旅居需求，为不同顾客提供不一样的“嘉兴印象”休闲产品。
3.整合优化国际旅游休闲公共服务配套。一是完善旅游公共交通服务配套。加强主要景区连接交通干线的旅游公路和周边环境建设，重点解决通向景区和乡村旅游点的“最后一公里”问题。完善旅游交通换乘系统，增设城市旅游公交专线，重点连接主要交通节点、旅游景点、旅游接待设施。鼓励重点旅游目的地景区开通至周边城市、机场的班车，鼓励组建旅游巴士公司。调整设置全市各高速公路出口、城区主要干道各类旅游交通标识指示牌。市区各星级饭店、旅行社门市增设城市公共自行车游客租用服务点，为外来自助游客和商务会展客人提供城市观光交通便捷服务。二是完善旅游公共环境服务配套。加强3a级以上旅游景区内外部综合环境整治，新建一批自驾车营地、三星级以上厕所、旅游景区停车场，推动旅游景区（点）和旅游企业实现无线互联网免费全覆盖，综合利用水路客运码头和绿道建设成果，整治沿岸景观，开发绿道骑游线、水上游线和徒步游线。拓展车站、高速公路服务区的旅游咨询和配套服务功能，进一步完善全市旅游服务网络。三是完善旅游公共咨询服务配套。完善移动app的综合运用功能，加强与新媒体、旅游热网的合作，策划并合作推进信息的快速准确传播。进一步增强“嘉兴旅游咨询服务中心”和“12301”旅游咨询热线、“jx12301”网的服务功能，为市民和游客提供多样化便利服务。着力于整合全市力量，加大全市旅游咨询服务中心建设投入，不断完善市、县、景区三级旅游咨询服务网络。
1.因地制宜规划全市旅游产业发展。围绕加快培育旅游业成为千亿产业的发展目标，对接我市经济社会发展规划、城乡规划、土地利用规划、生态环境保护规划，结合旅游业未来发展需求和全面渗透及提升国民经济各行业的功能性特点，科学编制市、县（市）“十三五”旅游产业发展规划，统筹谋划好旅游产业发展目标、空间布局、重点领域、重点任务和要素保障体系。围绕“运河国际旅游休闲”主题，做好大运河旅游资源开发利用课题研究，优化“大嘉兴”旅游发展格局，制定具有嘉兴特色、多规融合的旅游业发展规划，形成全市旅游一本规划、一张蓝图。
2.全面推进“旅游投资千亿工程”建设。充分调动各类投资主体积极性，吸引浙商等资本投资旅游大项目，增强旅游产业发展后劲。201x年，计划全市旅游总投资超过120亿元。继续完善全市旅游产业重点项目库，重点推进乌镇雅达、运河温泉等15个左右投资超过50亿的旅游大项目建设，盐官古城、南湖湖滨等45个左右投资10－50亿的项目建设，强化项目动态管理，确保每年开工一批重大项目，建成一批重点项目，争取更多旅游项目列入省市重点项目。举办专题推介会、招商洽谈会、银企对接会，搭建资本与项目对接桥梁，积极引进一批世界知名旅游企业、央企、国内500强民企投资嘉兴旅游。
3.高标准搭建旅游综合发展大平台。把旅游功能区、旅游度假区、旅游风景区作为主平台，全面推动旅游产品开发营销、休闲度假功能完善、旅游环境综合治理、旅游服务提升发展。重点加快以江南水乡、休闲度假为特色的湘家荡旅游度假区；以温泉度假、四季花香为特色的大云旅游度假区；以高端运动休闲为特色的九龙山旅游度假区；以潮文化为特色的盐官旅游度假区；以水乡古镇、运河文化为特色的乌镇－石门旅游度假区5大旅游度假区建设。大力支持以温泉度假、康体养生为特色的运河温泉小镇和融山、海、湖为一体的南北湖风景名胜区2大平台建设。
1.构建城市旅游形象营销体系。开展全市整体旅游形象宣传，联合县（市、区）资源，进行嘉兴旅游形象的再策划、再塑造、再宣传，进一步完善、丰富和推广嘉兴旅游形象。通过征集和专题策划方式，策划具有嘉兴江南水乡特色的旅游形象口号，形成嘉兴旅游形象体系。加强公益广告的宣传，通过户外大型广告牌、灯箱等宣传嘉兴旅游形象和公益广告，加强在市级媒体和行业媒体的.城市形象推广，推介嘉兴旅游资源。
2.搭建三大旅游基础服务平台。一是为企业搭建专业化市场平台。鼓励旅游企业参加国际性、全国性和区域性的专业展会、交易会，借助国际旅交会、省旅交会、全国旅游商品博览会等大平台和大载体，宣传推广嘉兴旅游产品，展示嘉兴旅游形象。鼓励全市旅游企业借助专业化的市场平台，把优势产品推向市场，争取更多订单。二是为游客搭建散客化服务平台。积极为旅游企业牵线搭桥，为散客群体提供更加优质的旅游服务。针对自驾自助游、学生游、社区老年游等群体，主动走进目标客源城市、学校和社区，加强针对性的营销宣传，使更多的散客能够通过便捷的渠道获取嘉兴旅游信息。三是为电商搭建网络化服务平台。主动了解企业需求，引导企业拓展电商市场。推动嘉兴商务旅游建设，建立嘉兴旅游商务电子平台，整合旅游企业、旅游产品与服务等资源，推出嘉兴旅游线路“个性化产品”定制和应用，为游客和电商企业搭建全新服务平台。综合利用传统媒体、新媒体、节庆会展、专业论坛、行业评比等载体，为旅游企业发布和提供有价值的信息，进一步引导旅游企业对接市场。
3.创新区域旅游合作营销方式。把握上海迪士尼开园机遇，发挥区位优势，主动承接迪士尼国际旅游度假延伸产品和延伸产业，积极与上海旅游局、上海旅游集散中心、迪士尼方面开展工作对接，及早了解需求，及早争取嘉兴项目融入，及早争取迪士尼绿色通道，协调有关部门争取开通迪士尼旅游专线，努力提升合作层次，形成客源互送、市场共赢的局面。继续加强与长三角经济合作交流圈、杭州都市经济圈和浙东经济圈城市间的常态化交流与合作。积极参与杭州都市圈“江南绝色，吴越经典”品牌的联合推广，主动对接京杭大运河旅游推广联盟“十个一”工程，积极融入运河旅游宣传，提升嘉兴大运河城市旅游整体形象。推进长三角“岁月余味”体验之旅试点工作，加强系列体验之旅宣传推广。积极与长三角自驾游产业委员会和“万车游”网等合作，推出多元的自驾自助旅游产品和线路。加大新媒体、新技术的运用和旅游产品的深度开发，重点拓展长三角自驾游、自助游客源市场。
4.扩展智慧旅游管理服务领域。一是加快智慧旅游服务体系建设。加大旅游电子政务、电子商务平台建设力度，加快构建集旅游公共服务、旅游市场推广、旅游行业监管、旅游安全执法等于一体的智慧旅游网络服务体系。在全市统一建立数据中心基础上，建立旅游大数据分析与运用系统，逐步实现旅游与交通、公安、气象、商务等数据信息共享和智能化应用。大力推进旅游“电商换市”。二是延伸“itravels嘉兴”智慧旅游产品链。以“itravels嘉兴”app一期、“嘉兴旅游官方资讯”微博和“itravel@嘉兴”电子杂志等为基础，进一步加大“itravels嘉兴”系列智慧旅游服务产品的研发力度。加大“嘉兴旅游”微信公众号开发、运用与管理，做好“旅游微体验”，完善“itravels嘉兴”智能手机导游软件项目建设，优化智慧旅游交通、导览、导购、查询等相关服务，及时更新充实国内外旅游相关信息数据，增加旅游商务网和手机移动客户端活动的策划，提升“itravels嘉兴”系列产品的便捷度、受众度，扩大手机移动旅游服务功能运用的覆盖面。三是全方位推进智慧旅游管理服务网络建设。广泛开展智慧景区、智慧旅行社、智慧饭店等试点，以及网络红色旅游体验。加快建设全市旅游在线咨询投诉系统、高等级景区游客流量监测系统、旅行团队管理服务系统、旅游安全监管指挥系统和导游管理系统，逐步构建起功能齐全、服务优质的嘉兴智慧旅游管理服务体系。
1.强化服务品质整体提升，切实增强旅游行业软实力。一是加强旅游专业人才队伍建设。继续实施旅游业转型升级人才提升工程、旅游饭店“骨干队伍培育工程”、旅行社管理人员“带头人培育工程”，组织全市旅游行业管理人员、饭店管理人员、旅行社经营管理人员参加国家旅游局、省局组织的业务培训以及旅游安全生产管理培训，认真落实旅游行业专业资格认证制度、年审制度、培训制度、考试制度，组织开展全市初、中、高级导游员岗位培训和升级资格考试；加大旅游景区、乡村旅游从业人员管理服务专业技能和综合素质培训。201x年，计划举办一期旅游业转型升级专题培训班，分类举办全市旅游饭店、旅行社、旅游景区高级管理人员培训班和专题研讨会，举办8期旅行社计调人员和饭店营销业务骨干人员培训班。二是加快旅游企业转型升级步伐。大力营造有利于“景区升级、饭店转型、旅行社提质”的政策环境。加快旅游景区产品、营销、管理和服务市场化转型，创新产品设计研发，完善智能管理系统，对接“线上”“线下”营销，优化景区内外环境，引导旅游景区做“受大众市场欢迎的景区”。积极引导饭店行业重整旗鼓，以个性化、诚信化、精致化的服务培育饭店顾客忠诚度，运用信息技术提升饭店产品查询、预订、结算、支付服务便捷度，联合养生养老、康体保健、教育培训、会议展览等专业机构走专业化酒店之路，做好顾客真正的“家外之家”。发挥传统旅行社优势，引导旅行社量身定做旅游产品，做优人对人的服务，研究出台助推旅行社行业体制机制转型或旅行社企业间专业化优势合作的政策举措，推动旅行社企业从“竞争”走向“竞合”。三是深化“生态、文明、平安”旅游创建。进一步推进“三清二绿”、旅游饭店节能减排和旅游景区生态管理工作，力争201x年全市新增绿色旅游饭店3家、省级生态旅游区1家。认真落实“五个强化”，开展旅游行业“文明餐桌”、“文明出游行为公约”宣传专项活动，发挥旅游行业“文明示范窗口”、“青年文明号”引领作用，营造文明旅游宣传服务良好氛围。建立健全“平安景区”、“平安星级饭店”、“平安旅行社”安全生产管理、考核工作责任制，巩固扩大与我市出游目的地城市间安全应急救援互动机制，完善XX市民出游与外来游客安全保障机制。组织开展全市第三届旅游行业消防业务竞赛活动和旅游安全紧急救护培训班，提高旅游从业人员处理旅游突发应急事件能力，努力营造生态、文明安全有序的国际旅游休闲城市环境。
2.坚持依法治旅规范市场，积极推进行业监管法治化。一是完善行业治理结构。把贯彻落实《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》、《国民旅游休闲纲要》和《旅游法》紧密结合，明确政府部门在旅游业发展中的宏观调控、公共服务、市场监管、社会管理、环境保护等方面职责，自觉遵守“法无授权即不可为”的权力清单，强化顶层设计，充分发挥行业协会作用，全面调动旅游企业积极性和主动性，切实做好“放管”结合，实现从“管理”到“治理”的转变。二是加强行业动态监管。进一步贯彻实施和深入宣传旅游相关政策法规，增强旅游行业管理人员依法管理、旅游企业经营者诚信经营、旅游从业人员规范服务意识。推行“权力清单制度”，启用省政务服务网，实现旅游行业管理从重事前审批向重事中事后监管转变。制定和实施好《XX市旅游局关于加强行政审批层级一体化改革事中事后监管实施细则》，加强对审批（核）事项实施动态管理，全面强化对企业经营活动的监督检查。三是加大联合执法力度。协调完善旅游市场监管联合执法机制，继续开展重大节假日旅游市场全面检查和双休日小长假旅游市场专项整治，联合查处旅游市场违法违规行为，强化对旅游企业、涉旅经营单位和个人规范经营的常态化管理，落实24小时旅游投诉受理监管制度，一以贯之，抓好依法治旅工作。
3.巩固群众路线教育成果，努力提升旅游行业满意度。认真落实中央、省、市关于加强新形势下基层党建工作要求，充分发挥党的诞生地独特的政治资源优势，大力弘扬“红船精神”，以“三型五强”领导班子和五星级基层组织创建为重点，强化旅游行业广大党员干部理想信念教育，弄清“我是谁、为了谁、依靠谁”，建立健全百姓事“马上办”、“公开办”、“网上办”制度。全面推广旅游行业标准化、精细化、个性化、特色化服务，认真开展旅游惠民服务系列活动，按照“群众点题、组织解题”的要求，着力办好旅游行业关爱基层、服务基层、帮助基层的民生实事。强化党风廉政建设责任制落实和旅游行风效能建设，不断提高旅游系统广大党员干部政治意识、大局意识、责任意识、忧患意识和廉洁从政意识。切实抓好每季度旅游市场满意度测评工作，努力提升旅游服务改革、服务发展、服务民生、服务群众的能力，确保我市旅游满意度测评继续位居全省前列。
旅游工作总结 篇8
一、二0xx年工作总结
20xx年，是我县旅游业发展较快的一年，国家对发展红色旅游给予了高度重视，王家峪总部、砖壁百团大战总指挥部被确定为全国红色旅游重点项目，为我县发展红色旅游创造了良好的机遇，县委、县政府把旅游业发展作为我县调整产业结构、带动第三产业发展的重点来抓，在"十二五"规划中提出尽快建立和完善符合市场经济发展规律和要求的旅游产业体系，全面提升"六大"旅游要素，制定了以"红色旅游为龙头，绿色、古色旅游为两翼"的发展思路，先后投入资金，大力实施了旅游及基础设施"510"、红色旅游"138"工程，把拓宽改造纪念馆广场、风凰山公园、滨河公园作为全县重点工程，全县旅游业的发展速度不断加快，旅游基础设施不断完善，景区品位逐渐上升，旅游线路日趋成熟，旅游服务日臻完备。同时以太行龙洞为主的绿色旅游和古色旅游也逐步受到游客的青睬。旅游系统围绕县委、县政府年初计划，团结一致、开拓创新、群策群力，认真落实"138"工程，便旅游业发展出现了良好的势头。20xx年，全县旅游综合收入达到9000万元，接待游客42万人次，门票收入400万元。旅游业正逐步成为我县经济结构调整的主要产业之一。
（一）突出特色，科学规划。
规划是目标，规划是方向。为使全县旅游资源能合理配制、品牌能准确定位，防止盲目开发、破坏环境等现象发生。经县政府常务会通过，根据"十二五"规划，对全县旅游规划和各景区规划进行评审和修改，修改后，经政府常务会批准，报县人大通过，将正式投入使用。今年，王家峪、砖壁、抗大规划已上报市文物旅游局，近期将请高级旅游专家进行评审，评审后将投入使用。通过专家对全县旅游资源的整体规划和各旅游景区的详细规划，找准了旅游业在县域经济发展中的定位和旅游业的市场定位、主体形象定位、产品定位以及环境定位，为全县旅游业的可持续发展奠定了良好的基础。
（二）突出重点，加快开发。
为认真贯彻省市旅游产业会议精神，紧紧围绕"远抓 ‘新三百战略’，近抓‘新三大工程’，奋力打造绿色经济新武乡"的战略部署，我们认真实施精品战略，积极培育我县"红、古、绿"申的重点旅游产品，对八路军太行纪念馆、太行龙湖、王家峪、砖壁总部旧址、太行龙洞、板山等重点景区进行开发。
1、八路军纪念馆广场建设己竣工，风凰山公园正在筹备；纪念馆二期工程项目己报省发改委批准，正在争取资金；
2、太行龙洞今年总投资xx00万元，现已完成洞内部分灯光改造、办公楼修建、景区环形路、星级厕所等工程；
3、太行龙湖，景区道路路基工程己完成，水站、管网、供电设施己完成，完成绿化300万元，围绕龙湖产业发展，下关村"农家乐"项目，主体工程己完成，现正在装修，预计明年投入使用，全县共发展"农家乐"69户，其中有30多户己开始营业，户均收入达3000元；
4、王家峪、砖壁可研报告己通过省发改委评审立项，向国家申报的资金即将下拨；
5、今年板山完成了小型停车场和上山栏杆工程；
6、古建项目发展良好，离相寺、南神山、大云寺房屋复原维修巴基本完成，二期正在申报，会仙观房屋复原项目己经国家批复，项目资金即将到位。古建外围旅游规划将逐步完善。
（三）瞄准优势市场，进行多样促销。
宣传促销是旅游产业发展中的重要环节。旅游业的起步发展，没有灵活多样的宣传促销手段，旅游产品就没有客源市场，没有客源就影响第三产业的发展。今年，我们总结经验，部门联手，景区合作，进行了多层次的旅游市场开发。一是走出去发展市场。先后参加了国家和省市组织的大型旅游宣传促销活动6次，发放宣传资料近6万份，自办了邯郸、晋城、晋中旅游促销会。二是有我县新闻中心、电视台制作了旅游宣传新闻，先后在电视台、报纸进行了宣传。三是请长治市电视剧制作组在我县先后考察拍摄50多天，做出了武乡红色之旅一分、三分、八分、三十分钟等旅游专题宣传光盘2万张，在各类促销会及旅行社交易会上反复推荐发放。并邀请邯郸xx0名记者和60家旅行社先后来我县实地采线，进行宣传，收到了明显效果。四是制作了代表红色武乡的特色邮票、名信片、台历、旅游纪念品、红星杨宣传品等进行宣传。五是利用红星旅行社到周边市、县发放宣传资料及线路图，便游客了解我县红色旅游的行程、路线及时间，发放资料4万份。六是利用"鲁能杯"全国乒超联赛、将帅儿女太行行、国家公安部小分队等各种大型活动在我县举办的大好机遇，进行了多种形式的宣传。七是完善了南沁线旅游标识、标志，增加高速路服务区宣传板面。
（四）抓住发展机遇，拓宽融资渠道。
旅游业是一项投资少、见效快、效益高的产业。但在旅游业发展初期，投资较大，市场处于培育阶段，客流量增加缓慢，经济收入不高。仅靠单一的政府投资还远远不够。为此我们在政府的统一组织下，准备了各景区项目可行性报告，积极参加了由山西省组织的旅游项目洽谈会，用市场运作的手段，采取多元投资的方法来解决我县旅游开发资金不足的矛盾。积极争取国家、省、市对贫困县发展红色旅游业的资金支持，积极向上申报项目，对我县其他景区争取资金创造条件。今年我们己和国家旅游局规划司协商，聘请有高级资质证的专家来我县考察，对我县旅游资源进行评估考察，指导完善我县各景区评A前的准备工作。
（五）旅游发展环境不断优化
1、今年，县政府为创优我县旅游市场环境，培育市场主体，吸引外来游客，加快旅游产业发展进度。先后下发了《武乡县旅游住宿、门票统一管理的试行方案》、《武乡县组团优惠办法》、《武乡县宾馆饭店、农家乐管理办法》等地方性文件，规范了我县旅游行业管理，阻止了景区门票乱打折、宾馆餐饮不优惠的现象，全面整顿了旅游市场秩序，在"黄金周"前夕，联系各职能部门，对我县存在的黑社、黑导等严重扰乱旅游市场秩序的违法行为进行了集中清理整顿，为旅行社进入我县拓展旅游市场创造了良好的条件。
2、加强了执法队伍素质，强化了相关部门的联合执法，提高了依法行政水平。
（六）开发纪念产品，宣传收入双赢。
为使旅游产业能够增加收入、综合发展，运用市场运作手段，在原"老八路旅游产品开发有限公司"的基础上，协助成立了"红星杨旅游产品开发有限公司"，并开设了两个旅游产品专店；通过多次外出考察，协助各乡镇引导农民广泛开发民间工艺品，并研究出了一批代表老区特色的旅游纪念品、土特产品、红星杨系列产品等。旅游纪念品的开发将对提升我县知名度、宣传我县旅游产品、旅游商品、土特产品和增加农民收入起到积极的推动作用。
二、存在问题
20xx年，全县旅游业在县委、县政府的正确领导下，保持了良好的发展势头，但旅游业是个系统性工作，它需要许多部门的协作配合才能全面发展，在旅游起步发展阶段中，还存在许多制约发展不可忽视的问题：
一是资源和环境保护问题。我县主要旅游区正好处在煤矿、石料开采区，开采中使环境破坏、道路受损，客车和货运车错车困难，游客进入后视线不清楚、安全无保障，直接影响了游客的情绪。按照规划石瓮道路以里、左会附近禁止石料开采和大型车辆通行，但目前石瓮以里和左会附近的石料开采还在进行，特别是通往龙洞仅有的几公里路面己经过三年的三次翻修 （当地老百姓说：年年修路，年年坏），但现又被毁坏，如果不及时禁止，将直接影响新规划红色旅游线路周边的环境。二是吃、住、行、游、购、娱等服务设施严重滞后，旅游是个综合产业，游客不仅是买张门票参观而已，他们需要吃、住、行、游、购、娱六大要素配套才能在旅游点停留消费，而我县多年来只靠单一的门票参观，道路行车难、吃住条件差、购物困难多，已成为制约旅游业发展的瓶颈，今年"七一"期间，有两家旅行社大巴因纪念馆车辆拥挤，无法停车，我们就派工作人员进行客源疏散，先带游客到太行龙洞参观，由于龙洞道路窄、损坏严重，错车时为给40吨的大货运车让路，在石门村停留一个半小时，下午3时才返城就餐，致使游客怨声载道投诉于省旅游局。为了给旅行社解围，我们免费接待了游客，但入住时，走遍了县城大小宾馆还是找不68人入住的床位，无奈我们只好与黎城黄崖洞宾馆联系，以门票打4折为由，协议到黄崖洞夜宿，这使我县的窗口形象受到了严重影响。三是水、电、路、通讯等基础设施不完善，星级厕所建设缓慢，直接影响招商引资的进度；四是服务专业人才严重短缺，各服务单位、服务企业培训意识差。五是旅游宣传促销力度不大，宣传方法零散，代表我县的文化节庆和大型活动少，各部门、各景区联合宣传意识差。六是游客人次减少，门票价格上涨幅度大，打折少，对组团旅游造成困难。七是部门分散，整合力不强，多头管理，责任不明，工作扯皮。由于以上许多原因，使基础设施、环境保护、综合收入、接待人次、市场促销、接待服务等方面发展滞后。这些因素的存在直接影响了第三产业的发展。
三、二0xx年工作思路及打算
今年以来，县委、县政府把旅游业发展作为我县调整产业界结构、带动第三产业发展的重点来抓，在"十一五"规划中提出尽快建立和完善符合市场经济发展规律和要求的旅游产业体系，全面提升"六大"旅游要素，制定了坚持旅游领航，三产富民的方针，按照"壮大红色、开发绿色、保护古色"三管齐下的思路，培育革命传统教育游、自然风光游、文物古迹观赏游三大品牌。打造五个园区，以八路军纪念馆为中心，打造八路军文化园；以砖壁、王家峪为中心，打造抗战游击园；以板山、太行龙洞为中心，打造自然风景游；以太行龙湖为中心，打造休闲度假后花园；以南神山、离相寺、会仙观为中心，打造文物古迹观摩园。大力实施 "133"工程，把八路军文化园、砖壁抗日游击园作为今年的重点来抓。全县旅游业的发展速度不断加快，旅游基础设施不断完善，景区品位逐渐上升，旅游线路日趋成熟，旅游服务日臻完备。
（一）总体目标：
2013年工作的重点是实现旅游产业与三产的衔接，狠抓食、
住、行、游、购、娱六大要素配套体系建设，逐步完善县城、洪水、蟠龙、墨镫四个服务接待中心的综合服务功能，提高接待能力，抓好旅游规划和旅游景区开发，特别是抓紧完成总规修改、八路军文化园、抗战游击园规划设计，力争尽快投入运行。抓好招商引资和A级景区、星级宾馆、星级厕所的申报工作，抓好旅游文化挖掘与整理、农业旅游开发创新、旅游产品开发研制、旅游专线专车建设、旅游专业人才培训，加大对接地旅行社的培育力度，搞好安全建设和市场督查工作，并搞好进一步扩大武乡在全国的知名度，提高影响力，使旅游业步入可持续发展的'轨道，促进全县旅游产业形成规模，推动社会经济全面发展。
（二）主要任务：
根据我县旅游业的基础和上述指导思想，2008年我县旅游发
展的主要任务是：
1、加强统筹规划和资源整合，完善精品线路项目开发2008年，要在全县旅游总体规划的指导下，坚持 "先规划、后开发，以规划指导开发"的原则，聘请有乙级以上旅游规划资质的编制单位完善备重点景区的可研和规划、集散中心规划、旅游购物场所规划、旅游景区周边沿线所涉村镇规划和 "农家乐"规划，特别是旅游景区所涉村的旅游服务项目规划，加快培育特色精品景区整体服务开发步伐。力争完成总规修改、八路军文化园、抗战游击园规划设计、可研、评审立项等工作。协助有关部门营建旅游购物、风味小吃园区规划，完成旅游纪念品规划，积极做好景区招商引资前期准备工作。要突出"抗战圣地·红色武乡”主题，以"红色旅游"为龙头，带动绿色、古色发展，打好革命老区一张牌，从整合线路、打造经典景区入手，通过统筹规划、整合资源和基础设施建设，以"抗战圣地·红色武乡”为品牌，重点推出三条旅游特色线路，继续着力开发八大旅游精品景区。策划"一日游、二日游、三日游"活动，与井冈山、延安、西柏坡、瑞金等全国几大红色知名景点形成联盟，通过互赠、互销、互展的形式打通大红色旅游走廊，建设与黎城、左权为一条线的区域红色旅游通道，打通与老顶山、绵山、太行水乡、壶关大峡谷的绿色走廊，贯通与五台山、平遥古城、乔家、王家大院的古色走廊。
2、大力挖掘景区景点内涵，搞好重点景区项目开发工作耍按照“优化环境，丰富内涵，完善服务，塑造精品”的思路，着重体现美观化和以人为木的理念，继续对八大景区建设进行完善，进一步增强吸引力的同时，抓紧建设富有创意和吸引力的旅游景观。
（1）纪念馆和太行龙洞要按照AAAA级景区要求，完善基础设施和标识标志，完成申报工作。
（2）太行龙湖要完成主干线和六条文线的铺装工程，力争年底完成"水、电、路"三通目标，新建五个景观及容纳200人以上的2星级接待中心一座，继续完善下关村移民新村建设，力争7月底 "农家乐"全部启动。
（3）王家峪、砖壁外围旅游基础设施要按照项目申报要求，用好国家投入资金，积极争取国家二期投入和省级煤炭配套资金。
（4）板山要与黎城达成共同开发协议，搞好可研规划，积极申报立项，加快招商引资力度。
（5）千佛塔、南神山、石勒寨、大云寺、会仙观、抗日军政大学等景区外围建设，要实行一事一认的办法，制定优惠政策，加快招商引资步伐，抓紧抓好后续工程建设。如石勒塞和南神山，要作为特色景点进行重点开发，恢复部分遗址，进行扩建、完善和配套，丰富内涵，改善周边环境，提高游览价值。
3、加强旅游服务设施建设，提高接待能力和管理水平以现有服务设施为基础，协调有关部门进一步完善供电、供水、通讯、卫生、安全、绿化等配套服务功能，提高管理水平，要组织相关乡镇，带领各景区农民出去参观考察，学习先进经验，积极推行评星和挂牌制度。策划出具有特色的八路套餐、农家套餐等食谱，编制整理后下发 "农家乐"，缓解县城食宿不足的矛盾。在丰州镇下关村、东村，蟠龙镇砖壁村、石泉村，韩北乡王家峪村，洪水镇左会村发展"农家乐"300户，在县城及四大集镇发展集镇接待中心20个；提高我县的接待能力，争取明年接待能力翻一番。同时，在主要景点附近规划建设一批有地方特色的旅游商品专卖店，协助企业营建武乡名吃、小吃园区，积极发展饮食文化旅游；指导改善汽车站候车环境，提高营运能力；联合交通部门加强旅游交通建设，组建旅游专列车队，在政府政策、资金等方面的文持下，加大招商引资力度，积极争取社会融资，发展豪华旅游车，开设旅游专线；在高速路口、高速服务区和主要景区口增设旅游标志，内容包括旅游指示牌、旅游线路图、宾馆接待点分布图、旅游服务、投诉热线等，以超前、诚信和一流的服务引来游人，留住游客。
4、加大旅游商品项目开发力度，促进旅游群体的消费要进一步组织力量，研究、开发具有地方特色和民族风格的旅游商品，搞好旅游商品的生产和销售。要深入研究游客购物心理，开发具有浓郁地域、景区特色和人文特点的旅游商品。积极帮助和扶持旅游商品投资商研究、设计、开发一批有市场、有前景、有特色的旅游商品。鼓励集体、个体、私营等多种经济成份参与放游商品开发经营，挑选部分民间艺人以小作坊的形式参与手工艺品的开发，与农民的利益挂起钩来，要拓宽思路，指导开发好各种土特产品。如：小米、小杂粮、马玲薯制品、枣糕及红色旅游系列产品，进行包装上市。今年要在景区基础较好的地方引导农民开发农业旅游项目，如红星杨园区、葡萄园、干水果园区等示范项目，让游客进行实地采收，提升游客旅游趣味，增加农民收入。要提高小米的文化品味，根据"小米加步枪"的传说，开发小米系列品牌，用布袋包装小米，用木料、塑料、白雕等手法制作步枪，使游客既能品偿小米的美味，又能体验当年八路军利用"小米加步枪"打败日木鬼子的艰苦奋斗精神，要和有关部门联合，规范旅游商品和土特产品园区；今年要研究开发具有纪念意义的红色宣传纪念品，开发一批具有特色的旅游纪念品，如红星杨可按不同档次、不同价位进行包装，可开发将军、元帅雕塑、八路军服、手留弹、枪、炮等小型模具，太行龙洞可模拟石花开发产品，太行龙湖可围绕 "龙文化"开发系列产品，古色可开发石勒、佛图澄、法显等系列产品，分别批发给县城和各集镇旅游购物定点门市部和各旅游区摆摊设点的农民，要组织农民充分挖掘民间特色产品和手工艺品。如：涌泉的苦荞茶、砖壁的枕头、潘龙（东沟）的秸秆插花和玉米外壳及麦秆凉垫的编织、城关的面塑雕刻、瓦窑科的枣糕、金粟海和上司等米厂的小杂粮、三里湾的花生、洪水的白灵菇加工等几十种旅游系列产品。真正以旅游项目带动农民脱贪致富。
5、充分发掘文化项目内涵，提高旅游文竹&品位旅游活动从木质上讲是一种文化活动。无论是旅游消费活动还是旅游经营活动都具有强烈的文化艺术性。只有挖掘出文化内涵，它才会具备吸引旅游者的魁力，也就是文化搭台，旅游唱戏。我县旅游资源的文化底蕴非常深厚，有石勒文化、抗战文化、民俗名居文化、佛道文化等等，开发利用潜力巨大。要深入调查研究，聘请旅游专家、历史学家、文化专家对旅游历史文献进行收集整理和开发利用，使蕴含在旅游资源申的文化潜能得以充分释放。要充分发挥历丈、文学、建筑、工艺美术、园林、服装设计以及音乐、书法、绘画、雕刻（塑）、装溃等专业人员的智慧，充分依靠艺术手段和科学手段，将旅游资源进行艺术化处理，使旅游资源的文化内涵能够生动、形象地展示出来。要特别重视旅游文化策划工作，策化出各种旅游节庆活动，在时间、布局、形式上力求科学合理，向规模化、市场化、品牌化、国际化和更具文化内涵、地方特色的方向发展。旅游是个系统性工程，需要诸多部门的配合。在今后的发展中，希望得到领导和各部门的支持，旅游、新闻、文化、体育、文物、备景区、旅游企业要和周边大景区联合，形成目标明确，特色各异，责任共担，效益共享的大旅游营销格局，积极推进全民兴放，全社会参与的旅游营销方法，加强与省外旅游机构和各大媒介的联系合作，努力构建省内外大红色旅游线路互联、互动、互促的市场联手促销格局。在全县内主要景区所涉村定期举办革命歌曲和民间民俗文艺节目比赛，广泛征集诗歌、散文、快板，组建老区特色文艺队、八路宣传队到周边各大城市进行旅游促销巡回演出。把旅游产业作为民间交往、文化交流、文明传播，接受革命教育、弘扬老区文化精髓，彰显老区文化独特魁力的窗口。
6、大力强培训和引进人才工作，为旅游业的发展提供有力支撑抓好旅游业人才培养，坚持多层次、多渠道培养人才，即：学校教育和在职培训相结合的方针，造就一文适应旅游业发展需要的人才队伍。要抓好对全县旅游行业人才培训工作，对出租车司乘人员、宾馆饭店管理及服务人员、集镇接待申心和农家乐服务人员、讲解员、销售旅游产品从业人员等进行严格的培训，实行统一管理，持证上岗，使他们掌握武乡的历史变草、名人典故、人文古迹、旅游景区内容等，熟练运用行业服务语。同时，要引进外来人才，集中引进一批专业对口的大申专毕业生，特别要高薪聘请在发展规划、园林设计、景区开发监管、旅游促销、酒店管理、组建旅行社等方面的专业人才，加快我县专业人才队伍的建设。为把旅游产业做强做大，在"党委重视、政府主导、市场运作、各方支持"的良好局面下，在旅游领导组的直接指导下，加强旅游部门的行业管理和综合协调职能，健全机构，充实人员，建立健全旅游质量监督所、旅游投诉中心。继续以产业的观点认识旅游、以民族精神带动旅游、以市场经济的手段发展旅游，力争通过几年坚持不懈的努力，真正把旅游业发展成为我县的新型支柱产业，使旅游业在构建和谐武乡申作出应有的贡献。
旅游工作总结 篇9
文明旅游工作总结
近年来，随着旅游业在国内的蓬勃发展，文明旅游逐渐成为广大游客和各级旅游管理部门越来越重视的问题。为了营造和谐、安全、有序、文明的旅游环境，各级旅游机构和管理部门都采取了一系列措施，取得了良好的成效。下面就让我们来看看，文明旅游工作取得的成绩及存在的问题。
一、成绩
1.宣传教育不断加强
各级旅游部门和社会组织不断加强文明旅游宣传教育，通过开展文明旅游知识宣传、举办文明旅游主题活动、使用宣传标语等方式，提高了游客的文明素质，推广了文明旅游的理念。
2.管理措施日趋完善
各地旅游管理部门出台了一系列文件和规定，明确了旅游行为的禁止性、规范性和安全性，严格管理旅游市场，对不文明的旅游行为进行严肃的处理，有力控制了不文明乱象的发生。
3.文明旅游意识不断增强
游客对文明旅游的认识逐渐提高，愈加注重自身的行为规范，文明旅游行为的标准逐渐被广大游客所接受，游客在旅游活动中的文明意识不断加强，文明行为的比例有了明显变化。
4.旅游环境的改善
除了对游客的管理，旅游部门还关注着旅游景区的设施建设和环境保护，大力加强对旅游产业的监管，完善了公共旅游设施，不断完善景区管理制度和环境保护措施，提高了旅游景区的环境质量。
二、存在问题
当前，文明旅游工作也有一些亟待解决的难题。
1.游客文明意识普及度依旧不高
虽然各项文明旅游宣传不断加强，但是游客文明意识普及度依旧不高，一些不文明的行为还是时有发生。这要求旅游部门和社会组织要持之以恒地加强文明旅游宣传，让文明旅游理念深植人心。
2.地方管理力度不够
文明旅游工作需要各地积极投入和加强管理力度。目前，在某些景区管理上还没有形成令人满意的局面，存在相关责任部门管理责任不落实、处罚力度不够等问题。
3.旅游工作制度有待进一步完善
虽然旅游工作制度已经出现了明显的改善，但是在旅游行业中还存在一些管理制度的不尽人意之处，对游客与旅游机构之间的协作规范还需要进行细化。
结语
文明旅游是一项长期而复杂的工程，需要旅游部门、旅游从业人员、游客以及社会公众共同努力，才能实现和谐旅游环境。我们可以看到从全社会联动，到旅游从业人员的热心，再到游客自身的文明意识，短短几年文明旅游工作已经取得了显著的成效，但也面临一些问题，希望广大游客和有关旅游机构再接再厉，互相合作，共同推动我国文明旅游事业的发展。
旅游工作总结 篇10
20xx年中秋小长假，我市天气晴爽，温度适宜，利于出行，省内外游客出游热情高涨，假日旅游氛围浓厚、活动丰富、特色鲜明、秩序良好。旅游消费持续升温，客流进出两旺，旅游市场井然有序，旅游效益明显增长，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一目标。假日期间，全市旅游市场主要有以下特点：
一、产品丰富，假日旅游市场供需两旺
红色景区游人如织
冀鲁边区革命纪念园研学旅游活动开展如火如荼，各种寓教于乐的户外活动磨炼了学生意志、丰富了假日生活;冀鲁边区革命纪念馆通过参观陈列展示、缅怀革命英雄等形式，开展主题爱国主义教育系列活动，深受游客欢迎，许多游客都前往认真感受冀鲁边区红色文化。
乡村休闲游倍受青睐
以乡村为目的地的近郊休闲采摘游、家庭亲子游、研学旅行游等互动性强、体验度高的乡村旅游产品倍受青睐。随着朱集镇、云红街道等旅游特色小镇和旅游特色村乡村旅游产品的打造，接待服务设施持续升级，知名度不断提高。我市各乡村旅游景区也策划了丰富多彩的主题活动，吸引了广大市民游客到乡村观农家景、赏农家俗、吃农家饭、做农家事。
亲子旅游产品普遍欢迎
以百枣园、冀鲁边区革命纪念园、泰山体育博物馆为代表的研学游产品受到越来越多的游客欢迎，许多中小学生家长借放假时间，带孩子到乐陵各景点进行亲子互动活动，培养团队意识、增进亲子关系。百枣园的摘枣、打枣、做枣糕、做醉枣，旅游路的骑行、泰山体育以家庭为单位的篮球比赛、奥运博物馆中的体验互动区等运动项目，吸引了众多教育机构、户外俱乐部和户外运动爱好者的目光，成为亲子游和团队拓展的首选。
二、特色鲜明，吸引大量游客纷至沓来
假日期间，具有枣乡特色的产品深受广大游客欢迎。
首个中国农民丰收节氛围浓厚
今年中秋假日第二天，适逢中国农民丰收节首次登场，各旅游景区纷纷组织了农业嘉年华、丰收成果采摘等内涵丰富、形式多样的庆祝活动。广大市民、纷纷走出家门，走进田间地头、乡村集市，打枣、摘枣、品农家美食，住农家民宿，体验农事活动，与农民同乐，分享丰富的喜悦。
购物旅游日益兴旺
假日期间，我市旅游呈现出城乡互动、游客成分多元等兴旺景象。依托枣乡优美的生态环境、发达的商贸物流基础、便捷的购物条件、丰富的各类展销活动等，吸引了各县区及济南、天津的游客纷至沓来。
自驾旅游倍受追捧
今年中秋小长假期间，市民在出行方式的选择上更加多样化，自驾游、自助游、散客游数量明显增长。此外，随着人们生活水平不断提高和全域旅游、产业融合发展体系的日趋成熟，短线旅游市场需求旺盛，我市的中秋小长假散客化、近城化趋势越发明显，市场供给更加丰富，个性化产品备受青睐。
三、严格值班值守，假日旅游市场安全有序
认真值班备勤，及时处置应急情况
乐陵市旅游局高度重视做好应急值守、安全检查、信息报送、公告发布等工作，严格执行假日期间24小时值班带班制度。值班人员及时收集信息、统计数据，处理各种咨询与投诉，确保了指挥联络畅通。
注重宣传引导，及时发布提示信息
节前，市旅游局充分利用乐陵旅游官方微信公众号、微博等平台进行旅游节庆、重大营销活动等宣传。节日期间，值班人员及时调度旅游情况以及景区、旅行社等旅游企业情况，发布景文明旅游和安全提示等信息，访问量稳步增长，宣传效果良好，在为假日旅游聚集了更多人气的同时，营造了浓厚的讲秩序、讲文明、重安全的假日旅游氛围。
旅游工作总结 篇11
今年，我市累计接待游客总数***万人次，同比增加***%，完成全年任务的***%，落后时间进度***个百分点。旅游总收入***亿元，同比增长***%，完成全年任务的***%，落后时间进度要求***个百分点。其中，接待海外旅游者***万人次，同比下降***%；旅游外汇***万美元，同比下降***%，接待国内旅游者***万人次，同比增长***%，国内旅游收入***亿元，同比增长***%。
进入二季度以后，我市接待海外旅游者人数出现今年以来的首次增长，其后的5、6月份增幅日趋扩大，尽管上半年我市入境旅游人数总体上仍下降***%，但是相对一季度***%的降幅，海外旅游市场的回暖趋势已经十分明显。从各海外旅游市场来看，港澳市场上半年累计接待游客分别为***万人次，同比增长***%，成为海外市场增长的重要力量；外国入境市场上半年累计接待游客***万人次，同比下降***%，虽然同比仍然下降，但是降幅日趋收窄，6月当月已经出现正增长。由于各国受到金融危机的影响程度不一，我市外国入境旅游市场格局出现调整，我市五大外国客源市场从20xx年末的韩国、马来西亚、泰国、新加坡、日本转变为上半年的泰国、马来西亚、韩国、新加坡、日本。其中韩国下降了2位，泰国则成为我市最大的外国客源市场。而占我市海外旅游市场较大份额的台湾市场上半年仍然同比下降***%，所占市场份额从去年***%下降为***%。
我国入境旅游客源地除香港、台湾外，外国客源市场有***%的外国游客来自亚洲，其中我市的传统客源市场韩国、日本受到经济危机的影响较为显著，股市暴跌，经济下滑，企业投资缺乏信心，私人消费普遍缩减。在此背景下，无论是公务旅游还是个人旅游都将受到影响。金融危机对我市入境旅游市场的影响主要有几个方面：一是价格优势削弱：我国货币汇率金融危机以来有太大的变动，但由于危机国家货币贬值，相对的使人民币大幅度升值，间接导致我市旅游产品价格上升，客观上抑制了国外消费者的旅游需求。二是旅游购买权利受限制：金融危机促进危机区域的国家的政府采取许多相关措施限制出境旅游，鼓励国内旅游，保护本国利益，控制资金外流。三是个人可支配收入减少：金融危机造成的货币贬值和失业人数的增加导致可自由支配收入的总规模下降。而旅游产品非生活必需品，因此，旅游消费会被首先削减。
在入境旅游市场普遍受到影响的大环境下，与我省相邻的一些周边国家游客却出现了逆势增长的情况，如我市重点培育的新兴客源市场印度、缅甸和印尼，上半年来昆游客人数增幅分别达到了***%、***%和***%。越南市场虽然增幅仅达到***%，但是由于所占市场份额日趋扩大，而且越南游客以其在昆明停留2-3晚的行为特征成为对我市旅游经济贡献率较大的新兴市场。
受国际金融危机影响，今年出境旅游需求下滑短期内难以扭转，国内游、尤其是短途游受到空前关注，被业内视作突破困境、谋求发展的主力市场。我市接待国内过夜旅游者***万人次，同比下降***%，大体上与去年持平。而接待一日游游客达到***万人次，同比则增长***%。下半年，国内市场结构和消费结构转型将进一步凸现。国内旅游市场的人数和收入比重会进一步扩大，城镇居民旅游市场特别是短程休闲市场成为增长亮点，我市国内旅游经济运行的大众市场特征将更加明显。
（一）金融危机对旅游投资产生不利影响。
旅游业是资源和设施依托型产业，其中旅游设施建设直接与旅游投资相关，我市一些景区改造项目因为金融危机的影响出现资金未能按计划投入到位的`情况，一定程度上影响了旅游项目建设的正常推进，对昆明旅游产品的转型升级造成不利影响。
金融危机造成的旅游需求减少，旅行社为争夺客源竞争会更加激烈。零负团费的治理整顿难度将会进一步加大。旅游饭店由于世界经济不景气，企业的差旅预算下调可能直接反映到住宿花费的下降，，我市星级饭店的平均房价出现了下降，宾馆饭店行业价格保护体系面临挑战。
在当前应对金融危机的背景下，大力促进旅游消费，把旅游业发展成为新的经济增长点，具有十分重要的意义。立足当前应对金融危机的需要，充分发挥旅游业在保增长、保民生、保稳定等方面的作用，着眼长远，推进产业结构调整和发展方式转变，下一步我们将认真做好四个方面工作：一是要大力促进旅游消费，积极发展乡村旅游、生态旅游、文化旅游、红色旅游、观光购物、休闲度假等消费热点，引导多样化旅游需求，拉动社会消费增长。二是要优化产业布局，加快完善旅游产业体系，特别要高度重视交通等基础设施改善之后，城镇化、同城化效应对旅游需求和产业布局的影响。三是要积极推进旅游业转型升级，拓宽旅游产业融合面，提高产业组织化程度，大力发展旅游产业集群，加快新产品、新业态发展，着力培育本土大型旅游集团。四是要切实加强旅游环境建设，完善法规环境，优化观念环境，提升服务质量，营造有利的政策环境
旅游工作总结 篇12
公差旅游是指公司因工作需要而派遣员工出差，在完成工作任务之余，抽出时间安排旅游活动。这种形式的旅游打破了传统旅游的桎梏，其既解决了工作需要，又满足了员工的休闲需求。那么，公差旅游对员工而言意味着什么呢？
一、提高团队凝聚力。
公差旅游是一种机会，可以让员工们离开办公室的环境，走进大自然，调节工作状态，缓解工作压力。在旅游活动中，大家不仅可以自由交流，还可以有机会互相帮助。这样，团队之间的关系会更加融洽，人际关系也会得到加强，进而提升团队的凝聚力。
二、展现公司文化特色。
通过公差旅游，公司可以向员工们展示自己的文化特色，并体现出自己在社会上的形象。比如，选择特色明显的景点，如西安的兵马俑、成都的大熊猫基地。这不仅可以让员工们在旅游中感受各地的独特魅力，同时也可以展示公司的文化底蕴。
三、培养员工的各种技能。
公差旅游是一个很好的机会，可以在旅游的过程中学到新的技能，并对以前学过的技能进行加深和应用。比如，去一些户外旅游景点进行攀岩、滑雪、皮划艇、帆船、浮潜等活动，增强员工的团队意识和个人能力。这将有利于员工平日的职业成长。
四、提高员工士气和满意度。
公司安排公差旅游不仅可以让员工们更好地融入公司，还可以增加员工的工作动力和士气。在旅游过程中，员工得到表扬、鼓励、赞美、奖励等激励，会感到自己的工作被肯定，更有动力和信心去完成目标。此外，旅游可以让员工们放松紧张的情绪，充分调整状态，进而提高对工作的工作满意度。
最后，公差旅游是一种很好地方式，可以让员工获得工作成果的同时，充分满足员工的需求。对公司而言，公差旅游将更加传递公司的文化特色，增加员工士气和工作动力，提高员工的能力，更重要的是，培养员工的优秀品质和素养。因此，进行公差旅游不仅对员工有益，也是公司发展之道之一。
