林业工作计划集合四篇

林业工作计划。

为了增强公司的市场竞争力，因此，我们现在需要考虑如何制定工作计划。制定工作计划是确保项目质量和结果的基本保证之一。接下来，我们将带您深入探索关于“林业工作计划”一些不为人知的事情。请继续阅读，希望我们的建议能帮助您更好地了解您所面临的挑战和机遇！

林业工作计划 篇1

一、指导思想

以《林业生态建设工作方案》为依据，围绕下达我办事处20xx年林业工作责任目标，以森林生态城建设工程和生态廊道网络建设工程为重点，创新机制，严格奖惩，全面推进我办事处林业生态建设又好又快发展。

二、建设原则

（一）坚持突出重点、集中连片的原则；

（二）坚持因地制宜、适地适树的原则；

（三）坚持村组为主体、全民参与的原则；

（四）坚持专业队造林、与群众义务植树相结合的'原则；

（五）坚持谁破坏、谁治理，谁污染、谁治理，谁受益、谁治理的原则。

三、工作任务

全办事处林业生态建设规划总面积530亩，完成4个林业生态村建设任务，具体任务分解如下：

（一）生态廊道网络建设工程。在路两侧进行新造和完善提高，单侧绿化宽度200米，绿化总面积300亩，

（二）城市林业和城郊森林工程。任务共150亩

（三）生态修复工程。在煤矿周围沉陷区营造生态片林30亩，由煤矿所在地村负责组织实施。

（四）景区绿化工程。风景区营造生态林50亩，由村负责实施。

四、时间安排

（一）20xx年7月15日前，完成总任务的80%以上。

（二）20xx年12月31日前，完成全部新造林任务。

五、措施和要求

（一）健全组织，加强领导

办事处成立林业生态工作领导小组，各村、相关社区也要成立相应组织，支书（书记）主任为第一责任人，主管副职具体负责，提倡专业造林队和全民义务植树，确保按时间、按质量、按要求把今冬明春的林业生态建设工作落到实处。

（二）量化指标，明确责任

各村、相关社区要制定切实可行的方案，层层分解任务，逐级落实责任。继续实行办事处领导包村，村干部包组，明确“包任务、包质量、包进度”的“三包”责任制，形成全民动员，全民参与的良好造林态势，确保林业生态建设工作扎实高效地推进。

（三）严格督查，确保效果

办事处成立专门督查组，定期不定期对全办事处造林进度和质量进行巡回督查，发现问题及时纠正，督查情况公开。包村机关干部要深入一线，督促进度，检查质量，科学指导，联络协调，做到忙而不乱，快而有序，既注重进度，又保证效果。

（五）创新机制，严格奖惩

进一步完善林业生态建设奖惩意见，细化奖惩标准，加大奖惩力度。在强化林业生态建设目标考核的同时，对质量高、进度快、完成任务好的单位，给予表彰奖励；凡按期完不成任务或质量较低的，坚决追究有关人员的责任。

林业工作计划 篇2

林业职工个人工作计划是每一个从事林业工作的职工所必须制定的一份计划，这份计划旨在帮助职工更好地规划和安排自己的工作时间和任务，以达到更高的工作效率和效益。接下来，我们就来详细探讨一下如何制定一份高质量的林业职工个人工作计划。

首先，制定个人工作计划前，我们需要先进行全面的思考和分析。我们需要认真思考自己目前所从事的工作，以及接下来几个月内需要完成的工作任务，思考自己需要具备的能力和技能，以及需要学习和提高的方面。在深入了解了工作任务和自身技能的基础上，我们可以根据实际情况制定出一份切实可行的工作计划。

其次，我们需要根据实际情况安排工作任务的优先级。我们需要认真分析每一个工作任务的重要性和紧急程度，将任务按优先级进行分类，然后根据任务的紧急程度进行制定完成时间节点。这样有助于我们更好地履行工作职责，也有利于节约时间和提高工作效率。

接着，我们需要评估自身的工作能力，了解自己在工作中应该发挥的角色和定位。根据自身的优势和弱势，制定出在工作中应该采取的行动，以提高工作效率和工作质量。同时，在制定个人工作计划时，也需要考虑到自身的健康状况和个人时间安排，避免工作任务过于集中和紧张而不利于身心健康。

最后，我们需要不断调整和更新个人工作计划，以使其更加适合实际情况。随着工作任务的推进和完成，我们需要及时总结工作成果和不足之处，并适时调整工作计划，以适应工作的需要和改善工作效率。

总之，制定一份高质量的林业职工个人工作计划是每一个职工都需要认真对待的事情。只有制定了合理、科学、完善的工作计划，才能更好地保证工作的顺利进行和工作质量的提升。希望每位林业职工都能认真制定自己的个人工作计划，并通过不断调整和更新来实现自己的职业目标。

林业工作计划 篇3

办公室廉政风险点防范管理工作方案

为不断完善惩治和预防腐败体系，努力拓展从源头上防治腐败工作领域，有效防范办公室工作中的廉政风险和监管风险，结合办公室工作实际，现就办公室廉政风险防范管理工作制定如下方案。

一、工作目标

办公室主要负责机关文书、信息、统计、保密、档案、信访、政务公开、行政接待，以及机关各科室、直属局、事业单位的人事管理、机构编制、队伍建设等工作。

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，按照全市党风廉政建设工作会议精神，紧紧围绕文印管理、统计数据管理、劳资人事、信访保密等要害部位、关键环节，综合运用教育、制度、监督、改革等措施，集中力量抓好防范管理，从源头上杜绝不廉洁行为的发生和防范管理风险。

二、办公室廉政风险点及其表现

1.在文件运转管理方面，存在未及时将文件报送领导审批、转发各单位、机关科室承办、督促各单位、机关科室按时办结及文件在多环节运转后去向不明等风险。

2.在印章使用管理方面，存在未审批盖章和以信函交换的方式传送印模时不派员监印致使印模丢失、失控的风险。

3.各项业务统计数据在没有对外公开前，存在被个别人或单位获取利用的风险。

4.在档案管理工作中，存在违反规定提供档案查询服务以及因管理不善造成档案丢失、损坏的风险。

5.在调研、会议、培训等事务性支出和项目经费使用方面，有扩大支出范围、虚列支出的风险。

⒍滥用职权。封官许愿、买官卖官，搞权钱交易、权权交易；违反干部人事工作规定，为跑官要官的人说情、打招呼，联系和引见有关人员；徇私舞弊，以权谋私，在干部工作中为本人、亲友或特定关系人谋取非法利益或特殊照顾；在干部考察考核等工作中弄虚作假、隐瞒实情。

⒎用人失察。考核考察不够深入和准确，工作走过场，对干部综合评价不够全面，对干部“以才掩德”没有及时发现，导致“带病提拔”、“带病上岗”；在公务员录用等工作中实地考核失察，留有隐患。

⒏工作失职。干部人事政策法规不熟，政策把握不准，工作把关不严，不能坚持原则和标准；在有关工作中掌握标准差异较大，造成不公平；因疏忽违反工作程序，或未按要求执行干部选拔任用工作回避制度，造成不良影响或后果；调研不够全面深入，工作不够严谨细致，责任心不强，工作拖拉，办理不及时。

⒐监督不力。干部监督管理工作中，监督失之于宽、失之于软，不能及时发现问题苗头；对拉票贿选等问题不能及时发现、报告、制止；对群众反映的线索不能及时调查处理。

⒑行为失范。违反干部人事工作纪律，在干部工作中跑风漏气，泄露未经批准对外公开的信息；拉帮结派、搞亲亲疏疏；收受他人贵重礼品、礼金、有价证券和支付凭证，参加可能影响工作的宴请、旅游和其他消费娱乐活动；接受单位或个人支付应由本人或配偶、子女等亲属负担的费用。

⒒缺乏敏锐性。在政治思想工作中，可能存在政治敏锐性不强，不能及时了解广大干部职工思想动态的现象，不能为党组提供及时有效的决策参考。

三、廉政风险点防范管理措施

对上述廉政风险点，要综合采取加强教育、合理分权、完善程序等多种措施，进行有效防范。

（一）文件运转管理

1.针对未及时将文件报送领导审批的风险点

防范管理措施：（1）办公室工作人员快速浏览文件，根据文件时限要求区别处理。对急件单独处理，快速准确登记后报送办公室主任审批。（2）完善与局领导、各科室文件运转联系沟通机制，密切关注文件去向。

2.针对未及时将文件转发承办各单位、机关科室的风险点

防范措施：(1)在登记领导批示意见后，按照局领导的批示意见，及时转发相关各单位、机关科室签收、承办、不延误。（2）办公室工作人员在文件送出合理时限内要与承办各单位、机关科室联系，掌握文件运转情况。对可能需由有关单位、机关科室办理的特急件，在报送局领导审批的同时，与有关承办单位、机关科室提前沟通，请其先行做好相关准备工作。

3.针对未督促相关单位、机关科室按时办结的风险点

防范管理措施：（1）严格办文时限方面的规定。（2）文件上加盖限时办件章，要求承办各市区局、机关科室按时限要求办理并报办公室。（3）在市局OA系统设计文件督办提示系统。

4.针对在文件多环节运转后去向不明的风险点

防范管理措施：（1）办公室工作人员在市委、市政府收发室领取文件时，与文件收发清单仔细核对，从源头上防止文件缺失。（2）严格执行文件签收制度，及时与局领导、各科室沟通，跟踪文件办理流程，做到当日文件当日清。对于机要件，局领导批示有关单位、机关科室负责人阅知的，局机要文件专管员要将文件亲送有关单位、机关科室主要负责人，并在办公室等候，各单位、机关科室主要负责同志阅毕后即收回妥善保管。

（二）印章使用管理

1.针对未审批盖章的风险点

防范管理措施：（1）按照党政机关印章管理有关规定，进一步明确印章管理的使用。（2）对印章使用实行登记备案制度。

2.针对印模丢失的风险点

防范管理措施：（1）确定专人负责印章管理，确保印章安全和公文质量。

（三）各项业务统计数据管理使用

针对未经批准数据被别人（单位）获取利用的风险点

防范管理措施：（1）制定统计数据使用审批单，其他部门单位、机关科室需要相关数据，首先要填写审批单，根据数据涉及的内容，报办公室负责人或分管领导审批。（2）对未公开的数据，使用和储存必须物理隔离，对其中重要的数据，安排专人负责管理。

（四）档案管理工作

针对违反规定提供档案查询服务以及因管理不善造成档案丢失、损坏的风险

防范管理措施：（1）严格按照档案查询、服务收费的有关规定，向社会提供档案查询服务。（2）严格按照档案管理规定，档案及时入库、登记备案，加强档案的日常管理维护。

（五）劳资人事工作

针对滥用职权、用人失察、工作失职、监督不力、行为失范、缺乏敏锐性的风险

⑴认真贯彻落实《干部任用条例》等干部工作法规，《公务员法》及其配套法规，坚持德才兼备、以德为先的用人标准和注重实绩、群众公认的原则，全面考察干部的德、能、勤、绩、廉。⑵建立健全体现科学发展观和正确政绩观要求的干部考核评价机制。完善考核内容，改进考核方式，细化考核标准，坚持走群众路线，强化考核结果运用。⑶严格履行干部人事工作程序，不折不扣地执行干部选拔任用工作的各项规定。⑷坚持民主、公开、竞争、择优的原则，增强干部工作的透明度和公开性。⑸认真贯彻民主集中制原则，加强党内民主监督，充分发挥干部监督工作联席会议制度的作用。⑹加强自身作风和纪律建设，进一步规范选人用人行为。⑺增强政治敏锐性，加强思想政治工作。

四、具体工作要求

推进办公室廉政风险点防范管理意义重大、任务艰巨，要按照市局党组的统一部署，精心组织，周密安排，狠抓落实。

（一）加强组织领导。廉政风险点防范管理是一项全新的工作，加强组织领导是关键。把这项工作摆在重要位置，列入议事日程，建立健全工作机制，办公室主任为第一责任人，副主任负责分管业务工作负分管责任，切实做好办公室廉政风险点防范管理的组织、协调、实施、考核等工作。

（二）认真组织实施。组织办公室全体人员学习上级相关文件精神，不断提高参与风险点防范管理工作的积极性和主动性。紧紧围绕办公室廉政风险点防范管理的热点、难点问题，进一步完善管理措施，健全工作流程，狠抓各项工作制度和防范措施的落实，督促各岗位严格按照风险点管理要求做好本职工作。

（三）明确工作责任。坚持“谁主管，谁负责”的原则，一级抓一级，层层落实。办公室主任对廉政风险点的防范管理工作负全面领导责任。其他分管主任负责抓好分管岗位的廉政风险点的防范工作，确保落实到岗，落实到人。对落实不力、特别是发生违法违纪的人员，要严格追究责任。

(四)加强思想教育。要坚持开展经常性的党性党风党纪和廉洁从政学习和教育，使全体干部牢固树立正确的权力观、地位观和利益观，牢固树立“立党为公，执政为民”的宗旨意识，常修为政之德、常思贪欲之害、常怀律已之心，始终做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋，不断提高拒腐防变的能力和廉洁从政的水平，自觉做到廉洁自律。

(五)严明用人纪律。对封官许愿或者为跑官要官的人说情、打招呼，以及泄露酝酿、讨论干部任免情况的，严肃批评教育，调离组织人事部门，造成严重不良后果的，要依据党纪政纪和有关法律法规追究责任。对受贿卖官的，按有关规定严肃查处。对发现有重要违纪线索、不宜继续从事干部人事岗位工作的干部，要坚决调离岗位，认真进行调查核实。遏止用人上的不正之风，营造风清气正的用人环境。

附件：1.文件处理流程

2.用印流程

3.各项业务及数据统计运用流程

⒋干部选拔配备工作流程

⒌干部考核工作流程

⒍因公出国（境）人员备案审查工作流程

⒎因私出国（境）审批工作流程

⒏公章管理工作流程

⒐干部人事档案管理工作流程

⒑工资福利管理

⒒评选表彰工作流程

⒓行政惩处工作流程

⒔思想政治工作流程 附件1： 文件处理流程

按照通知到市委、市政府收发室收取文件

核对文件来文单位、份数 拆除信封，逐件登记

办件 阅件 急件 一般文件

主任审批

主任审批

报送分管副局长或局长阅知

有关单位、科室阅知 报送分管副局长或局长审示

呈送局领导

登记领导批示意见 转发单位、机关科室承办 相关单位、机关科室具体承办

转发单位、科室承办 单位、科室具体承办

呈送局领导 登记领导批示意见

分送相关市区局、机关科室阅知

风险点 风险点 风险点 风险点

附件2：

印章、印模用印流程

用印人员核对用印审批手续 从保险柜中取出印章或印模

经办人员在《用印登记薄》上按栏目要求逐项登记

现场手工用印 领取印模

确定专人负责印章管理，确保印章安全和公文质量。

风险点

风险点 风险点

附件3：

各项业务统计数据提供流程

各项业务统计数据 各单位、机关科室数据需求 其他部门单位数据需求

办公室

办公室对外提供（风险点）

附件4：

干部选拔配备工作流程

风险点提示：一是有可能严重违反干部选拔配备有关规定，导致封官许愿、买官卖官、跑风漏气的风险；二是有可能对干部“以才掩德”没有及时发现，导致“带病提拔”、“带病上岗”的风险。防范措施：

1、严格执行干部工作法定程序，严明纪律要求。

2、合理确定参加民主测评和考察谈话的人员范围，保障干部群众的知情权、参与权。

3、增强工作透明度，公开相关信息，杜绝暗箱操作。

4、畅通反映问题的渠道，自觉接受群众监督，对群众来信来电反映的问题，认真组织了解核实，对发现违反廉洁自律规定的实行“一票否决”制度。

5、坚持接受全局干部职工对各个工作环节的全过程监督。

研究制定干部选拔配备工作实施方案

民主推荐

纪检监察部门全程监督

组织报名

领导小组审定竞争上岗人选

笔试和面试

工作实绩评定和民主测评 党委决定考察对象人选

组织考察 党组决定拟任人选 拟任人选公示 党委决定任职人选

党委决定考察对象人选

组织考察 党委决定拟任人选 任职人选公示 党组决定任职人选 办理任职通知 选任 竞争上岗

资格审查 办理任职通知

附件5：

干部考核工作流程 制发考核通知 各单位做好考核准备 撰写工作总结和述职报告 召开考核测评会

进行考核谈话

确定考核等次

形成评价意见 考核结果反馈与运用

风险点提示：有可能存在考核不够深入和准确，导致对干部综合评价不够全面的风险。防范措施：

1、按《关于建立促进科学发展的党政领导班子和领导干部考核评价机制的意见》和《公务员考核规定》等要求，合理确定参加测评和谈话的人员范围，保障干部群众的知情权、参与权。

2、增强考核工作透明度，自觉接受群众监督。

3、由两人以上组成考核小组进行考核测评和谈话。附件6：

因公出国（境）人员备案审查工作流程 因公临时出国（境）人员备案审查工作流程

因公临时出国（境）人员备案 因公临时出国（境）人员审查 审核出国（境）任务审批件

审核出国（境）人员行政隶属关系、职级、原审查批件有效

期及文号

填制《因公临时出国（境）人员备案表》（一式两份）审核出国（境）任务审批件

审核出国（境）人员

行政隶属关系

出国人员所在单位填写《因公出国（境）人员审查表》（一

式两份）人事政工科审核 分管领导审批

《因公临时出国（境）人员备案表》、《因公出国（境）人员审查表》盖人事政工科公章，由人事档案归档

录入政审备案信息

办件归档

附件7：

因私出国（境）审批工作流程

因私出国（境）审批

本人申请

所在单位主要负责人意见

办公室审核

在职处级干部、离退休处级干部

在职科级以下干部 分管人事局长审核 市委组织部审批 审批意见反馈所在单位

办理因私出国（境）证照申请手续，按规定管理因私证照

录入因私出国审批信息

办件归档

根据人员调配、任免、离退等情况向威海市出入境管理局新增、变更或撤销国家工作人员因私出国境报备信息 附件8：

公章管理工作流程

一般情况 介绍信 申请使用公章 局领导签字批准 申请使用印章 办公室主任签字 局领导批准

印章保管人员核对

签字登记 加盖公章 印章保管人员

监印

风险点提示：滥用职权，擅自使用公章谋取不正当利益。防范措施：

1、在公章使用管理上，严格执行市局有关制度规定和人事政工科公章使用保管制度，指定专人负责保管本科公章；

2、用章时，经手人应签字登记，出示并留存办公室主任签字的原件。附件9：

干部人事档案管理工作流程

干部人事档案工作流程

严格遵守干部人事档案工作各项法规文件 档案接收 档案转出 材料归档 档案维护 档案使用

审核材料是否齐全 请转档单位补充材料 回执寄转档单位 录入档案转入信息 档案目录编号入库 收集档案材料归档 填制档案转递通知单 录入档案转出信息 转出档案、回执存档 审核材料是否完备 入档材料登记台账 材料归档

人员调配任免离退 调整档案目录、编号 档案整理、装订 查阅 借阅 复印 证明 附件10：

工资福利管理 调配通知 任免通知

根据工资文件核定基本工资

办公室主任

审批

报分管局长审批 通知财务或直属

单位执行

附件11：

评选表彰工作流程

提出表彰意见，建议报请市局党委审定

起草下发表彰工作通知 对上报材料进行审查

提出拟表彰意见，报市局党委审定

经市局领导批准印发表彰决定，发放奖牌、奖章和证书

立卷归档；建立跟踪联系制度

风险点提示：对各单位报来的材料审查不严，使不符合条件的个人或单位成为表彰对象；原则性不强，对说情、请客、“跑表彰要荣誉”的给予显失公正的照顾。防范措施：

1、严格按照程序办事，对有不同意见的推荐表彰对象，要认真进行调查核实，避免因主观武断、工作失察，造成被动局面。

2、重点审查征求纪检监察部门意见和履行公示情况。附件12：

行政惩处工作流程

群众举报、公检法机关通知、纪检部门告知、日常工作中发

现涉嫌违纪线索 单独或会同有关部门调查核实相关情况，提出调查核实报

告，按规定提出处理建议 处理建议报市局党委研究决定 党组决定给予处分、免于处分或撤销案件

按党委决定制发处理决定，按组织程序通知受处理公务员本

人

将处分决定归入受处分公务员本人档案

附件13：

思想政治工作流程

根据局党委的部署，结合形势任务的要求，把握思想政治工作的重点，指导各单位有针对性地开展工作

了解广大干部群众的思想动态，为党组决策提供参考 开展多种形式的思想政治工作，做到解决思想问题与解决实际问题相结合

广泛发动广大干部职工，共同做好思想政治工作，努力创造良好的环境

风险点：在政治思想工作中，可能存在政治敏锐度不高，不能及时了解广大干部职工思想动态的现象，不能为党委提供及时有效地决策参考。

防范管理措施：增强政治敏锐性，适时开展调查研究，广泛了解干部群众思想状况，为党组决策提供及时有效的依据。

林业工作计划 篇4

7.全县关注森林活动的报道；

8科教兴林、依法治林、自主创新等重要成果报告；

9森林防火虫害防治报告；

10全县林业重要会议和活动跟踪报告。

三、主要措施

1、落实工作任务。林业宣传工作纳入年终目标考核。森林公安局、稽查队、各股室、各基层站根据自身的工作职责，及时、适时地报道工作中涌现出来的新人、新事、新风貌、新动态，积极撰稿、投稿。

森林公安局、检查组和各单位办公室要确保全年在县级以上报纸、杂志、公报和**上发表*篇以上文章；各基层站确保全年在县级以上报刊、杂志、简报、**等发表*篇以上，完成*篇年终考核得**分，多1篇加5分，少1篇减10分。局宣传办负责每月编辑一期《**林业》专刊。

2、坚持信息报送审核制度。森林公安局、稽查队、各股室、各基层站务必增强政治意识、大局意识、责任意识，准确把握宣传工作的时效性、阶段性，增强宣传工作的敏锐性、主动性。为确保林业宣传信息真实、导向正确，不产生偏差，必须严格遵守稿件送审制度，所有稿件须由宣传办核稿再报局分管领导审核后，才可向县级以上报刊、杂志、简报、**等发表，否则不计奖励。

3、明确稿件篇数的计算方法。在报纸、杂志、公报等上发表的文章不计算在内。在**刊登的稿件字数在以上的计为1篇，

以下同时配备了相关**的稿件计为1篇，以下的稿件均按0.5篇计算。在林业系统同级**被采用、刊登的稿件均按1篇计算。

4、建立考评计分和奖惩制度。为充分调动林业干部职工投稿的积极性，凡在正规新闻**（以宣传报道为主）发表文章的，县局严格实行考评计分制度和奖惩制度。对投稿多、发表率高的，给予表彰，同时给予每分**元的奖励。

（1）凡在国家级报刊等发表文章的（含与林业有关的通讯、简讯、电视、**、**等，以下相同），计100分；在省级党报党刊发表文章的计50分，在《江西林业信息》发表的计30分；市属党报党刊文章20分，简报10分；在县委办公室、**办公室、农业和工业部简报上发表的文章的10分。在国家、省、市、县**发表的文章得分分别为30分、10分、5分和3分。此外，对获得县级以上林业宣传（作品）表彰的，予以表彰

国家级300分，省级80分，县级50分。《**林业》专刊中登载的稿件给予每篇计2分、简讯每条计0.5分，每编辑一期《**林业》奖励宣传办人员50元/人。

(2)对忽视宣传工作、不能保质保量完成投稿任务的股室、基层站给予通报批评和经济处罚，每少一篇对股室、基层站负责人罚款50元。未完成任务的基层站，在年终工作目标管理考核得分上扣10分/条。

【第二部分：林业科技宣传工作计划】

xx县林业局

关于2015年科技宣传工作计划

为充分发挥科学技术第一生产力的作用，把先进、实用的林业科技送到农村、送给农民，切实提高广大农民的科技意识和林业生产的科技水平，促进现代林业发展，为林业增效、农民增收、林产品竞争力增强打下坚实基础，根据2015年梁平县科技活动要求，结合实际，制定本方案。

一、指导思想

以“科学发展观”为指导，按照全面建设和谐社会、实现林农增收为总体目标，认真开展科技宣传活动。通过开展林业科技下乡活动，在全县掀起“学科学、用科学、科技兴农”的新热潮，促进林业和农村经济的持续、稳定、协调发展。

二、工作时间及内容

（一）现场培训：11-12月，在2015年新造油茶林的1-2个乡镇现场培训油茶丰产栽培技术，发放培训资料500余份，培训林农200人次。

（二）科技赶场：5-9月，利用赶场时间选择到部分乡镇进行竹林低效林改造技术、寿竹丰产培育技术、竹林常见病虫害防治及苗圃育苗技术等科技咨询及宣传，发放资料5000余份。

（3） 科技下乡：全年不定期到各乡镇和托儿所宣传-1-

贯彻执行有关林木种苗和林业科技的政策、法规、技术法规和标准。

三、工作人员

由县苗木站负责实施，并组织专业技术人员实施。

四、具体要求

（一）加强领导，明确职责。一是要确定专门领导，组织实施林业科技下乡工作；二是要明确工作责任，尽早安排和落实各项活动，确保各项科技下乡工作顺利开展。

（二）广泛宣传，扎实工作。利用广播、电视、报刊杂志等有效手段，加大对林业科技下乡活动的宣传力度，营造科技人员送科技下乡，广大农民学科技、用科技的浓厚氛围。

（三）厉行节约，注重实效。认真贯彻实行**八项

规定科技活动应当按着勤俭务实的原则安排。在提高活动实效上下工夫，不断探索行之有效的科技下乡模式、技术培训手段和方法，切实提高科技下乡的质量和水平。

- 2 -

【第三部分：2014年林业法制宣传教育计划】

2014年林业法制宣传教育计划

为认真落实市人大常委会评议意见，进一步加强林业法律法规宣传教育，提高全社会维护生态安全意识，决定在全市范围开展林业法制宣传教育活动，特制定本方案。

一、指导思想

以党的十八大、十八届三中全会精神为指导，紧紧围绕“绿水青山就是金山银山”的科学发展路径，牢牢把握“优化生态、改善民生”两大任务，按照高起点谋划、多元化运作、深层次推进的工作思路，纵深推进林业法制宣传教育工作，促进森林资源保护和林区社会和谐稳定。

二、活动形式

三、活动内容

（一）学习宣传《森林法》、《行政许可法》、《农村土地承包法》、《种子法》、《野生动物保**》、《农村土地承包经营纠纷调解仲裁法》、《森林防火条例》、《浙江省林权流转和抵押管理办法》等与林业工作紧密相关的法律、法规。

（二）学习宣传《中共**国务院关于全面推进集体林权制度改革的意见》（中发〔2008〕10号）、《中共**国务院关于加快发展现代农业进一步增强农村发展活力的若干意见》（中发〔2013〕1号）等重要政策。

289a.Com精选阅读

年终审计工作计划汇总四篇

为了更有效地处理工作事务并加快工作进度，我们需要为新任务制定一份工作计划。如何确保自己的工作计划符合公司的要求呢？栏目小编特别编辑了“年终审计工作计划”，请您收藏本文，以稳定自己的阅读进程！

年终审计工作计划 篇1

按照“围绕中心、突出重点，统筹安排、服务大局，依法审计、确保质量”的原则，根据20xx年度园林集团整体工作安排，内部审计计划如下：

一、经济责任审计类（4个）

审计目标和重点：根据20xx年度下属企业主要负责人人事变动情况，对园林集团下属四家子公司四位原董事长开展离任经济责任审计。重点关注领导干部在任职期间工作目标完成情况,有关法律法规、国家政策的执行情况，财务收支及资产管理、重大经济决策和内控制度执行情况，重大投资项目建设管理，以及遵守党风廉政建设有关规定和财经纪律等情况。

二、PPP项目专项审计类（2个）

审计目标和重点：对股份公司投资的xx市xx工程建设有限责任公司和xx工程建设有限公司进行PPP项目专项审计，重点关注PPP项目管理制度建立健全和执行情况；股权投资资金来源情况；债权资金安排情况；融资增信规范情况；合资合作引入情况；退出机制完善情况；SPV公司绩效考核情况等。

三、管理类专项审计（3个）

审计目标和重点：根据集团发布的《关于进一步改进和完善经营管理和风险防范的指导意见》进行执行情况的监督检查，重点关注股份公司、风旅公司和苏园资产经济合同管理、招投标管理、施工过程管理、资信管理、资金管理、印鉴管理等的执行情况及相关风险。

四、内控体系评价

审计目标和重点：对集团本部及所有成员企业内控体系建立健全的完善性和执行的有效性进行评价，根据财务报告的重要性水平、集团公司要求、公司行业特性以及公司经营业务新变化、新趋势确定纳入评价范围的业务和事项以及高风险领域。

五、内审整改落实情况跟踪审计（5个）

审计目标和重点：根据往年审计过程中发现的问题，对于以下审计项目的后续整改落实情况进行跟踪审计，项目包括：

1.xx园林发展股份有限公司董事长经济责任审计整改情况

2.xx福泽顺有限责任公司PPP项目专项审计整改落实情况

3.xx香山古建园林工程有限公司项目管理情况审计整改情况

4.xx风景旅游发展有限公司内控缺陷整改情况

5.xx市苏园资产经营有限公司内控缺陷整改情况

六、配合类检查和审计

（一）配合集团工联会经审委开展同级工会及其所属企业基层工会20xx年度工会经费使用管理审计

（二）配合纪检监察开展清风行动专项检查

（三）配合市审计局开展原法人代表离任审计工作

年终审计工作计划 篇2

20xx年是“十三五”规划的开局之年，是审计深化改革的关键之年，是“城市更新突破年，城市管理治理年”。中办、国办《关于完善审计制度若干中大问题的框架意见》明确新形势下审计工作的新方向新任务，区委六届十一次会议指明了新时期下区经济社会发展的新特点新要求，区审计局将在上级审计机关指导下，围绕区委区政府中心工作，立足实际，坚持以创新为引领，以实干转作风，不断更新审计理念思路，依法依规加强审计监督，为区改革发展保驾护航。

一、着重推进审计监督全覆盖，提升审计履职水平。

立足有重点、有步骤、有深度、有成效的审计全覆盖目标要求，按照“滚动轮审”、“重大从优”原则，科学编制20xx年审计项目计划，涵盖预算执行审计、经济责任审计、国有企业审计等各类型审计，涉及重大公共财政资金、重大社会公众利益、重要教育民生工程等内容。注重将绩效理念贯穿于公共资金审计全过程，推动财政资金高效使用；注重将环境效益贯穿于经济责任审计中，推动生态文明建设；注重将防范风险贯穿于股份公司审计中，推动强化股份公司监督管理；注重将提质提效贯彻于政府投资审计中，推动城市更新战略布局；坚持查处问题与促进发展，分析原因与推动改革相结合，更大程度发挥审计服务大局功能。

二、着重推动审计整改落实，提高审计监督的层次。

深化审计监督与行政监督相结合的审计整改联动机制，借助政府督查督办平台和权力在线运行平台“审计报告整改回复”项目模块，进一步探索审计发现问题整改与区政府二级、三级督办相结合的有效路径，形成多部门监督合力。深化审计监督与党内监督相结合的经济责任审计联席会议制度，注重对审计结果进行跟踪检查，加大对审计发现问题整改的督促和监督检查力度，推动将审计结果及整改情况作为干部考核依据。深化审计监督与人大监督的人大质询机制，注重推动人大询问落实审计整改责任，推动审计整改工作新突破。

三、着重推进审计信息化，提高审计监督效能。

实施“数字化审计”工程，加强对财务数据采集、提炼，运用后台数据分析加强非现场审计，为现场审计提供“远程定位”、“精准导航”；运用信息化优化审计内部控制，深化oa和ao系统在审计业务工作的运用和功能开发，推进审计监督、过程控制、结论支撑和内部管理的信息化和数字化。配合实施“金审三期”工程，完成网络改造，实现与上级审计机关“联起来”。

四、着重加强审计队伍建设，提高审计监督能力。

“建机制”，探索建立新型协审机制，聘请审计法律顾问“成立智库”，向社会购买审计服务“引入外援”，加强审计资源科学调配和管理，进一步增强审计队伍战斗力；“搭架构”，以“三定”方案厘清各科室职能，实现职能归位，责任到位，通过精细化“耕作”提高审计专业化水平。“提能力”，着力实施“双十”培训计划，从专业知识、业务素养和作风提升等方面综合提升审计队伍工作水平；认真落实“两个责任”，加强审计党风廉政建设，力争打造一支即严守纪律又富有质量意识和服务精神的审计干部队伍。

一、加大互访互通，实现会员稳步增长。进一步加强辖区民营企业日常性走访互通，鼓励老会员发展新会员，大企业发展小企业，对辖区内未加入工商联、总商会的重点企业、上规模企业、纳税大户等，继续争取发展入会，不断壮大会员队伍，优化会员结构，逐步充实工商联执委会、总商会理事会领导班子。

二、加强组织建设，推进街道商会社团注册。加强与各街道党工委、办事处沟通，争取各方支持，努力解决街道商会资源不足问题；推动区、街道商会资源共享，协调发展；指导届满街道商会做好换届工作，完善街道商会理事班子建设。积极沟通联系区民政局，指导街道商会开展社会团体注册登记工作，确保稳定发展。

三、创新服务形式，增强组织凝聚力。继续探索开展个性体检、法律咨询、企业管理等服务，推动服务工作创新发展；定期举办形式多样的会员小组专题联谊活动，进一步增强我会的凝聚力、影响力和执行力。

四、丰富融资渠道，解决会员资金困难。推进有意向的会员企业设立新三板投资基金，促进出资会员与商会事业发展的互利共赢；进一步加强与市中小企业信用担保公司、银行等金融机构的合作，继续推动“点对点”对接融资服务，畅通会员企业融资渠道，解决企业资金难题。

六、优化培训机制，加大会员培训力度。结合企业实际需要，进一步与著名高校、名牌教育机构、专家合作，组织小范围、高质量的培训课程，提升企业家经营管理水平；面向企业中高层管理人员开展政策法规、企业管理、职业技能等培训，帮助企业提高经营水平和市场竞争力。

七、加强信息服务，扩大信息推广覆盖面。完善商会网站功能模块建设，健全企业资讯发布机制，充实网站信息量，提升服务功能，扩大《商会信息月报》发行范围，优化商会会员数据库，进一步整合会员企业资源，促进企业资源共享。

围绕区委区政府中心工作，进一步提升政府物业管理水平，充分发挥职能优势，积极参与我区城市更新改革试点工作，盘活、拓展政府物业资源，推进基层基础标准化建设，促进我区产业升级。

（一）继续保持政府物业租金收入稳步增长。通过优化租金定价模式、物业升级改造、租金及时收缴等方式，确保全年完成物业租金收入1.2亿元以上。

（二）积极参与全区城市更新改革试点工作。一是积极配合区城市更新局，做好全区城市更新项目社区配套和公共服务用房及政府产业发展预留用房规划设计意见把关及配建、移交监管工作。二是做好调查工作，全面掌握全区社区配套用房详细分布情况，以便对规划设计方案提出合理意见或建议。三是积极参与区属物业所在地块的城市更新项目，提高政府物业产业空间增量，弥补我区区属优质物业资源不足的短板。

（三）进一步促进政府物业管理精细化。一是产权管理进一步规范化。通过产权资料整理立档、产权档案管理电子化等方式，确保现有产权资料的完整和明晰。二是物业租赁进一步市场化。通过租金第三方定价，使租金价格更加贴近市场。三是安全管理进一步实时化。通过物业管理手机客户端,让安全管理网格上各层级人员能够实时掌握物业安全情况。

（四）充分发挥政府物业对我区产业发展的平台作用。对特力水贝珠宝大厦、水贝金座大厦和水贝珠宝总部大厦创新性产业用房，做好按成本价回购及产权登记工作，同时提前与区投资推广局等产业部门对接，缩短物业空置期，最大限度地发挥对产业发展的支撑作用。

（五）做好社区配套物业的清理移交工作。（1）按照区政府指示及有关规定，完成接收桂都大厦第五层西边600平方米物业；（2）办理接收帝景台、御湖峰家园、德弘天下华府等项目社区配套用房相关手续；（3）协助开发单位坭岗股份公司处理鸿颖大厦裙楼一楼重新测绘、重新分割社区配套用房事宜。（4）做好金丽豪苑配套用房法律诉讼工作。

（六）协助区机关事务管理局做好罗湖商务中心作为湖贝片区城市更新改造项目区直单位办公用房的搬迁安置工作。

年终审计工作计划 篇3

为了进一步规范农村财务管理，加强农村___风廉政建设，维护村集体经济组织和农民的合法权益。根据《浙江省农村集体经济审计办法》及省、市有关文件要求，结合我区实际，特制定本审计工作计划。现将有关事项通知如下：

一、农村审计工作的范围、任务和重点

（一）审计范围

审计的范围是20__年1月1日至20__年12月31日的村级财务收支情况。

（二）审计任务

按照三年一轮审的要求，20__年，我区计划审计90个村，其中区农村审计总站负责60个村（其中一事一议专项审计25个村），镇街自行负责30个村（以财务收支审计为主）。

（三）审计重点

审计重点为村级财务收支、货币资金管理、集体资产发包租赁、土地征用补偿费使用、一事一议财政奖补、村级财务制度和内控制度落实情况等。

二、时间安排

审计时间从20__年2月开始，20__年12月底完成，具体时间安排详见附件。

三、工作要求

（一）严格执行年度审计工作计划。要提高对项目计划严肃性的认识，确保按时保质保量完成计划任务。审计项目计划下达后，一般不做调整，有特殊情况的可作微调。

（二）规范审计，提升“三资”管理水平。加大审计人力资源整合力度，提高审计工作的整体合力、工作效率和审计质量。充分发展审计的监督、检查、指导、规范和促进作用，规范高效开展审计，切实提升全区“三资”管理水平。审计工作的任务完成情况将与年度政府工作目标考核、镇街“三资”管理服务中心年终考核挂钩。

（三）提高认识，切实加强审计结果整改到位。开展农村财务审计，是农村财务管理工作的重要环节，是加强农村基层组织___风廉政建设的重要措施，能够促进农村经济发展及和谐稳定。各镇街要充分认识开展农村财务审计工作的重要性，对审计结果提出的存在问题要切实整改到位。在审计实施过程中，区农林渔业局将根据镇街实际情况有选择性的实行审计回访，跟踪审计结果整改落实情况，对整改不到位的，将予以书面通报，必要时将书面抄报区纪委予以落实。

20__年，__市农村统计工作的总体思路：认真贯彻落实国家、省农村统计工作会议精神，农业数据应统尽统计，基础工作扎实推进，统计服务再上台阶。其工作要点如下：

一、进一步强化农村统计基础工作。

㈠继续推进乡镇（街道）统计工作规范化建设。按照分类建设的原则，做好乡镇（街道）统计工作规范化建设“回头看”，着重对乡镇（街道）统计工作人员安排、机构设置、经费使用、办公环境、资料整理等方面进行检查督促，巩固已取得的成果。

㈡开展农村统计数据质量大检查。拟于第三季度在全市开展农村统计数据质量大检查，检查采用自查与交叉检查相结合的方式。重点对农村统计数据来源、上报和存档进行检查，着力提高农村统计数据质量。

㈢加强对农村统计人员培训。把对基层农村统计人员的业务培训常态化。着重培训农业数据处理软件sarp、联网直报程序、农业统计知识等方面内容，以提高农村统计人员素质。

二、做好第三次全国农业普查前准备工作

㈠加强调查研究。第三次全国农业普查是一次重大国情国力调查，是为建设社会主义新农村建设、构建和谐社会提供基础性资料。摸清农业和农村经济情况，掌握农村小康建设进程，发现问题，找出差距，为研究制定相关的政策提供依据，是推进社会主义新农村建设的要求。各地要认真总结历次普查经验，加强调查研究，积极建言献策，为做好第三次全国农业普查工作，掌握“三农”变化情况第一手资料，制定出切实可行的措施。

㈡加强部门协作。普查工作离不开部门协作，只有协同作战，形成合力，才能高质量地完成任务。各地要加强全面统计与抽样调查、政府统计与部门统计的衔接与协调，通过召开座谈会，交流情况、信息互通，进一步完善政府统计与部门数据的协调性、匹配性，做到“心中有数”、“数出一门”。

㈢加强数据质量控制。按照国家统计局印发的《农村统计调查数据质量控制办法（试行）》要求，加强对粮食、棉花、油料、生猪、水产品等主要农业数据的查询、评估力度，做到农业数据真实可信，为第三次全国农业普查做好准备。

三、认真做好县卡、乡镇卡数据上报。

20__年县卡、乡镇卡数据上报，已从省联网直报平台升级到国家平台，但没有改变“在地统计”的管理原则、管理体制、管理方式。县、乡两级统计机构要严格按照国家、省农村统计年报会议要求，加大数据审核力度，采用软件常规性审核与人工审查相结合的办法，加强源头数据管理，确保上报数据质量。

四、高度重视乡镇电子台帐。

近年来，由于乡镇统计人员变动频繁，有的乡镇出现统计历史资料断档现象，严重影响了统计工作的连续性和完整性。而乡镇统计电子台帐的建立，有利于实现乡镇统计资料整理规范化、管理电子化，有利于促进乡镇统计建设。各地要充分认识推行乡镇电子台帐的重要性和复杂性，切实加强组织领导，明确专人负责台账数据的整理、加载、维护等工作。市统计局将把对乡镇电子台帐的组织实施、审核、报送、数据质量等作为“双基”建设的重要内容，纳入对区县(市)的综合考核。

五、切实提高农村统计优质服务水平。

“用数据说话，为决策服务”。把服务贯穿于农村统计工作始终，才能使统计整体功能得到更好地发挥。

㈠及时提供统计资料。按照统计数据对外公开的原则，农村统计人员要根据各级___政领导和有关部门的需要，及时提供季、年度农村经济主要统计资料，为各级___政领导和有关部门分析形势、指导工作、制定政策提供重要参考资料。

㈡加强统计调查分析。区县（市）农村统计人员要深入基层开展调查研究，及时掌握新情况、新问题，力争做到发现问题及时、掌握情况准确、反映内容全面，以真正起到参谋助手作用。区县（市）年内要完成1篇以上专题分析，重点围绕中央农村工作会议精神，开展农业现代、农村改革等专题调研；围绕特色产业，重点开展茶叶产业、竹产业等专题调研。每季度完成1篇进度分析，及时反映农村经济社会发展中的新情况、新问题。每月完成1条以上“三农”信息。以短、平、快的形式反映农村经济社会运行中的亮点。

年终审计工作计划 篇4

在20xx年，我们将认真贯彻落实省人民政府办公厅下发的《关于进一步加强内部审计工作的意见》精神，积极谋划审计工作的进一步发展，不断探索新的审计工作模式和工作方法，为防范学院经济风险服务、为提高教育资金使用效益服务、为解决教育改革和发展中出现的突出矛盾服务，为建设廉洁高校、简朴高校、法治高校提供有力支持。

一是进一步抓好基建修缮建设项目审计。抓好对基建修缮建设项目的审计始终是我们工作的重点，是我们部门围绕学院中心工作发挥职能作用的重要着力点。我们进一步抓好基建修缮建设项目审计，规范工作规程，提高工作效率，维护国家和学院权益。

二是加强审计队伍建设。合理调配审计人员，优化人员分工；加强员工的业务学习和岗位培训，建立比较合理的奖惩机制，调动员工积极性。

三是搞好各项制度的制定与落实。继续完善审计规章制度，抓好各项制度的落实，做好审计制度的宣传工作，逐步在全院范围内形成按程序、规范办事的氛围。

四是创新审计观念。面对学校内部审计工作面临的新形势、新任务、新要求，注重不断地实践和探索，抓住重点，在突出实效、突出质量、突出特色方面下功夫，有针对性地拓宽审计工作覆盖面，细化审计工作，提高审计工作质量和效果，加强审计结果运用力度，把学校的内审工作做得更好。

五是加强与外界的交流。主动密切与上级审计、主管部门的的业务联系，组织与兄弟院校同行工作交流，拓宽审计视野。组织审计人员到内控审计做得比较好的省内外高职院校学习考察，吸收借鉴他们好的经验，弥补自己工作中存在的不足，提高审计规范化水平。

感染管理工作计划通用四篇

“愿这完全属于你的一天带给你快乐，愿未来的日子锦上添花!”生日是一个最特殊最难忘的日子，我们一般都会送上自己的生日祝福。如何写出感人的生日祝福语呢？为了让您在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“感染管理工作计划通用四篇”，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

感染管理工作计划 篇1

温州滨海医院

2016年根据《医院感染管理办法》、《医院感染监测规范》和卫生部《二级综合医院等级评审标准》，结合我院实际，着力加强医院感染预防与控制工作，加大相关法规、规章及规范的贯彻执行力度，推进医院感染预防与控制工作科学、规范、可持续发展。针对上年度存在问题，围绕“更好地做好医院感染控制工作、防止医院感染暴发流行、突出院感各项监测前瞻性及时性”等问题，制订2016年工作计划：

一、加强医院感染管理三级质控体系能效发挥

以加强医院感染预防与控制工作为主导，坚持“科学防控、规范管理、突出重点、强化落实”的原则，健全和巩固医院感染防控体系，完善相关技术标准，落实各项防控措施，提高专业技术能力，提升医院感染防控水平，最大限度降低医院感染发生率，提高医疗质量和保障医疗安全。根据国家相关法律法规，将我院各项院感管理制度进行及时修订，做到不断完善，力求与时俱进。明确管理职责，理顺管理环节，利用三级监控网络组织，充分发挥临床院感管理小组作用，实现医院感染防控措施的科学化、专业化、规范化、精细化。

二、依据国家卫计委《二级综合医院等级评审标准》要求，分析院感工作现状，进一步完善院感制度、流程，实施规范化管理，工作目标明确，措施可行。

1、医院感染管理质量≥95分。

2、医院感染总发生率≤8%。

3、医院感染现患率调查实查率≥96%.4、医务人员手卫生知识知晓率100%，重点科室手卫生操作正确率100%，全员洗手正确率及手卫生依从性≥90%。

5、可循环使用诊疗器械、器具和物品的清洗、消毒、灭菌合格率达到100%。

6、多重耐药菌各项隔离预防措施100%落实。

7、职业安全防护和职业暴露处置知晓率100%。

8、医疗废物回收率100%。

9、传染病报告及时率100%。

10、传染病漏报率为0。

三、加强医院感染管理质量控制

1、每月按照《医院感染管理考核细则》对各科室及重点部门进行质量检查，对检查中存在的问题，写出书面反馈意见，由检查者和被查科室负责人双签字，反馈单一式两份，由科室监控小组提出整改意见并通报全科人员。

2、不定期的对医务人员手卫生依从性进行检查，检查标准参照我院制定的《医务人员手卫生考核细则》。

四、逐步全面开展医院感染监测工作

1、采用回顾性与前瞻性相结合的方式进行全院综合性监测，突出院内感染监测的前瞻性和预防性，每季度将有关监测资料进行分析、反馈，找出感染控制的薄弱环节，制定有效措施并指导实施。

2、在本年三季开展医院感染现患率调查一次，通过调查，了解我院医院感染的实际发生情况、侵入性操作情况、抗菌药物使用情况等，及时发现医院感染管理中存在的问题，为医院感染防控措施提供依据，提高医务人员对医院感染病例的诊断能力。

3、如检验科在2015年内开展微生物室工作，我科随即开展对多重耐药菌的监测，与检验科微生物室、临床科室做好沟通，做到早发现、早诊断、早隔离，切断多重耐药菌的院内传播途径，督促消毒隔离措施与手卫生的落实，合理使用抗菌药物，降低多重耐药菌的危害。

3、持续做好环境卫生学监测，对重点部门的空气、物体表面、使用中的消毒剂、医务人员手每季度进行检测，发现或怀疑有医院感染暴发迹象时，随机进行环境卫生学监测，对检测出的问题立即责令相关科室进行整改。

六、开展医院感染教育与培训工作

1、制定合理的院感知识培训计划，安排合理的培训内容及强度、频率，使被培训人员从接受认知到改变信念，最终影响其行为的一系列教育过程；采取多种培训形式，生动直观的进行知识宣讲，将院感知识的传播潜移默化的穿插进日常工作中，使培训教育的过程更自然，更易于接受；通过院内网、知识讲座、下发资料等途径进行院感知识的宣传；使医务人员熟悉医院感染暴发的报告和处置流程掌握医院感染暴发的概念。

2、开展2016年新上岗人员、实习生、进修生岗前教育。

3、对医疗废物、污水处理专职人员进行岗位知识培训，指导保洁、工勤人员院内交叉感染及职业防护相关知识。

七、医务人员职业暴露防护管理

1、由医院感染管理委员会讨论，制定我院的职业暴露管理制度，保障医务人员合法权益，对工作中发生的职业暴露，经评估有感染风险的职工，应采取相应的处理措施。

2、对医务人员职业暴露相关防护知识掌握情况进行抽查，定期组织培训，使医务人员提高防护意识，做到标准预防，保障自身职业安全，降低职业暴露事件发生率。

八、开展对全院医务人员常见传染病诊断、防控知识培训 与内科医生合作，对全院医务人员常见传染病的诊断、隔离、防护知识的培训工作，院感科培训防控知识，内科医生培训诊断与鉴别诊断知识，此项工作暂订于本年一季度培训。

九、加强传染病信息报告管理

加强传染病网络直报监管力度，根据我院《传染病信息报告管理规范》落实奖惩制度，传染病报告率100%，传染病报告及时率100%。十、一次性使用医疗卫生用品的证件审核，并对其储存、使用、维护及用后处理进行监督。

十一、与后勤保障部协作加大对层流净化设施、医院污水、医疗废物管理的监管力度。

十二、在医院质量控制办公室的指导下，参与药事管理委员会关于抗菌药物应用的管理。

十三、争取院领导的支持完善医院感染管理、病案管理信息化系统建设，以实现院感病例预警的及时性，以及各种监测数据采集的时效性，真正做到院感监测的前瞻性，防止院内感染流行暴发的发生。

十四、完成医院感染管理委员会和院领导交办的其他工作。

院感科

2016年1月12日

感染管理工作计划 篇2

感染管理是医院管理、医疗安全与质量的重要组成部分，医院感染管理的质量直接影响着全院的医疗质量和声誉。随着医疗质量与安全管理工作的深入，感控工作的重要性也日益凸显。即将迈入新的一年，医院感染管理办公室（以下称院感办）按照医院感染法律、法规和规范等，以医院感染规范化防控为主题，树立督导临床、服务临床的工作理念，加强医院感染风险防控，防止医院感染暴发流行，突出院感监测前瞻性、时效性等，结合我院实际，制定20xx年度工作计划如下：

一、组织管理与制度建设

（一）进一步加强医院感染管理各项制度的建设：按照三甲医院评审的要求，结合我院实际，拟修订院感防控制度和措施，重点是国家出台的新规范在临床的实施办法、科室院感绩效考核办法及奖惩办法、院感风险报告及防控办法、后勤部清洁保洁质量管理等。

（二）减负增效，避免形式化、虚假式的院感表格及记录等。拟修订临床相关院感表格，尽可能规范、简洁、有效。

（三）坚持每年至少召开两次医院感染管理委员会会议，会议以解决问题为导向，明确职责，以保证各项工作正确执行、落实到位。

（四）加强院科两级院感管理与医院感染三级网络管理，充分发挥院感办职能，督导科室管理人员树立“院感防控第一责任人”意识和“院感高风险”防控意识。拟修订科室绩效考核方案和相关质量标准。同时对院感重点科室、重点部门的管理人员强化院感防控第一责任人意识、高危环节风险防控意识，杜绝院感爆发。同时加强院感员及管理人员院感管理知识培训

（五）结合我院实际，拟修订消毒管理小组职责及消毒隔离质量标准，不流于形式，充分发挥消毒管理小组职能。

（六）加强多学科、多部门沟通、协作，力求建立多部门合作、联动机制；规范科主任、护士长、院感医生和护士组成的院感管理小组工作，通过院感QQ群密切沟通，解决临床院感防控工作中的疑点和难点。

（七）强化院感办人员职业素养，树立督导临床、服务临床的工作理念；着力培养医务人员慎独和坚持精神，养成自觉遵守院感规范的习惯，以切实提高基础感控水平。院感办坚持每周一次的科务会、每季度质控督导前准备会、质控检查后总结、分析会。

二、教育与培训

（一）专职人员参与教育与培训

1、院感专职人员参加院感各类培训班提升院感管理技能。

2、参加或省级学术年会交流学习新动态。

3、参与其他会议交流学习与经验探讨。

4、院感办坚持每周常规1次的院感学习及院感病例讨论。

（二）针对性地对院感重点科室、重点部门、重点人群的管理人员及院感员进行院感风险防控培训，消除院感高风险隐患，杜绝医院感染暴发。医生重点培训“医院感染诊断”，以达到院感病例准确上报及减少漏报、多重耐药菌防控；外科医务人员重点培训“手术部位感染防控”、换药及无菌操作等。

（三）举办省继续教育培训1次，题为“手术部位感染防控”，重点提高我院外科医务人员手术部位防控意识和行为，提升我院知名度，同时为我市医院感染防控工作做贡献。

（四）全院各类人群院感知识培训及考核

加强科室管理人员、感控医生、感控护士等院感知识技能培训，以在科室发挥督导和引领作用。针对全院手卫生依从性差，重点加强手卫生培训，同时严格考核，养成手卫生习惯。

（五）院感相关知识课件制作与发布

院感办每次培训后，为科室提供电子版课件，并在院感群发布，方便科室组织学习与参考。

三、院感监测与质量控制

认真做好各项监测工作，院感办每季度编辑制作《院感通讯》，让临床及时得到信息。

（一）院感综合性监测

1、医院感染病例筛查、确认与反馈

加强上报和疑似医院感染病例筛查力度，减少院感漏报病例，及时与漏报与错报医生反馈和沟通，必要时与科主任沟通。拟运行蓝蜻蜓医院感染实时监控系统（新版本），拟增加预警功能、提高信息数据自动化及工作效率。

2、提高医生对医院感染病例诊断水平、减少漏报

针对目前部分医生医院感染诊断标准不明确，医院感染信息收集遗漏或病程记录太滞后，院感漏报病例较多，拟开展相关工作：

（1）加强临床医生医院感染诊断标准的培训，要求管床医生准确、及时记录感染相关病程，及时上报院感病例等。拟在来年省继教外请院感知名作专题培训。

（2）加强院感办人员院感诊断知识学习，提高诊断水平，同时多与临床医生（尤其感染科、ICU、呼吸科等医生）交流学习与讨论。

（3）鼓励科室真实地开展医院感染疑难病例讨论，主动请院感办、临床医生（尤其感染科、ICU、呼吸科等医生）参与，每次视效果给予绩效鼓励加分2—6分。

3、院感监测指标与质量控制体系

细化医院感染监测指标与质量控制指标，使我院的院感管理质量指标均达国家卫计委院感质量指标要求。

（1）院感监测数据及监测总结、院感通讯等定期反馈临床，公布于医院网站或医院感控群，必要性时实时、同步反馈，尽可能及时督导和防控。

（2）要求科室及时提取涉及自己科室的相关数据信息，院感小组进行数据分析和数据运用，持续质量改进。

4、查找、分析院感暴发高危风险科室或院感重点科室开展院感暴发处置演练并组织相关人员参与观摩。确保全院全年无院感暴发事件发生。

（二）目标性监测

加强院感重点科室、重点部门和重点环节的院感管理，通过院感风险评估，及时查找出可能导致院感事件发生的.危险因素并进行有效防控。

1、加强院感重点科室、重点部门、重点环节的医院感染管理。

（1）鼓励科室主动上报“科室风险评估报告与分析解决问题”单，发现风险点及时报告院感办，院感办将与科室共同分析、解决。根据院感规范、风险等级及解决效果，院感办进行督促与讨论，视风险等级与解决效果，每次奖励绩效分2—6分。

（2）院感办督导发现的院感高风险环节，科室应及时尽努力解决改进，如效果显著，进步明显，给予进步奖加分，每次奖励绩效分2—6分。

2、加强对ICU、PICU、新生儿等院感防控督查。

3、继续开展手术风险分级（NNIS分级）感染监测。

4、拟定调整手术部位目标性监测项目：

部分外科医生院感防控观念及知识需更新，特别是手术操作及换药操作中的无菌观念、器械处理、手卫生等方面都需改进和提升。下一步将重点对外科医务人员进行培训及考核。

继续开颅手术（脑血管疾病与脑肿瘤切除）手术部位感染监测，因产科手术部位感染监测意义不大，拟停止，调整目标性监测项目。

5、开展全院“三管”监测，尤其ICU、PICU、CCU的“三管”感染监测，拟在新系统中增补三管监测数据提取，避免科室人工上报数据的不准确，同时分析和运用数据，指导临床院感防控工作。

（三）卫生学监测

1、每季度科室空气自采：院感重点部门治疗室、无菌物品存放间、母婴同室、特殊要求病房等需要空气重点监控的，要求及引导科室人员慎独、严谨，避免不规范操作导致采样无意义、无价值。

2、每月消毒灭菌效果监测：如手术室、内镜中心使用内镜，以及透析用水等卫生学采样。

3、每季度卫生学采样：医务人员手、物体表面、消毒内镜、使用中消毒液等。

4、根据规范要求，拟按规范增补洗浆房半年采样，包括人员手、物体表面等。

（四）现患率调查

按照省医院感染质量控制中心要求，继续开展20xx年度现患率调查，并进行横向纵向比较分析。

四、细菌耐药监测与多重耐药菌管理

（一）继续开展全院耐药菌监测，定期向全院公布院感发生数据。

（二）加强多重耐药菌医院感染管理

计划召开两次多重耐药菌多部门联席会，体现多部门共同参与管理的合作机制，充分发挥职能，加大防控措施落实督查力度，定期分析多耐菌院感数据，并定期向全院公布各科室多耐菌院感相关情况。

五、手卫生管理

我院医务人员手卫生依从性太差、正确率较低，与全国三甲医院及三甲评审要求差距大，医务人员手卫生观念及行为需重点提升。下一步，建议医院是否考虑在院感重点科室安置手卫生信息系统，以督促及统计手卫生执行情况。根据《三级综合医院评审标准实施细则》及《手卫生规范》，强化全院各类人群手卫生培训和考核，加大手卫生管理力度、培训力度、奖惩力度。

（一）外科手消毒监测与管理

院感办、医务部、护理部，质管办等每周不定时通过院感实时监控系统共同查看手术室及院感重点监控部门外科洗手执行情况，必要时请院领导督查。如外科洗手不规范立即与科室负责人沟通，要求立即整改并纳入考核。

（二）全院手卫生依从性督查

1、科室自查手卫生执行情况，要求真实，并每季度分析手卫生变化趋势，认真落实、持续改进。

2、手卫生专项调查小组每季度进行依从性调查，向全院反馈调查数据，分析原因，要求改进，以提高手卫生依从性和正确率。

3、开展清洁手的ATP荧光监测、消毒后手细菌监测。

4、拟在世界手卫生日（5月5日）开展院感知识竞赛及手卫生落实评比、宣传活动，把手卫生意识在全院再次强化。

六、医院感染质控检查

（一）拟修订临床质控检查表，力求规范、简洁、实用。

（二）质控检查：院感专职人员每月不定期对临床、医技各科室进行院感质控抽查，实现每季度全院全覆盖。

（三）督查过程中发现问题，实时反馈并要求立即整改。必要时要求科室书面提交整改，院感办再次督查改进情况。

（四）院感办每月对质控情况进行汇总分析，得分计入科室绩效考核，同时在院感群公示，全年汇总分按排名公示，前十名备选院感先进集体；后五位的科室，医院的其它评先、评优一票否决。后十位的科室人员，院感先进个人一票否决。

（五）重点加强消毒供应中心管理。消供中心是医院的心脏，是院感防控的重要部门，手术室内部的供应室管理一直是难点和薄弱点。因管理及设备因素，择期手术器械应规范到下江北消供中心统一处理，否则安全隐患大，要求器械处理确保其质量和转运完好、及时。

（六）重点加强后勤服务保障系统及清洁保洁质量管理。后勤管理职能差及工人服务意识差，消供中心器械转运不能满足临床应急需求，洗浆房工人管理及质量标准不能满足院感规范及临床需求。手术室、供应室、ICU、透析室等院感重点部门尤需加强。工人清洁保洁意识和行为差、无责任感，清洁工具需改进及增补，应加强全院清洁保洁质量管理，改进考核办法和加大管理力度。

七、其他工作

（一）严格执行医院的各项决策和规定，完成卫计委、质控中心、医院的指令性工作和临时性任务等。

（二）注重协调与各科室间，与各职能部门间，与各兄弟医院间和各上级医院相关科室间的关系，维护医院形象和声誉，为医院的院感管理工作的发展打下良好的资源基础。

（三）对医院新建、改建、扩建项目进行审核，把好院感安全关。

（四）参与全院大会诊、大查房，提出院感防控建议。

（五）对消毒药械和一次性医疗器械用品进行审核及管理。

（六）指导下级医疗机构院感工作，起好川中南区域医疗中心的引领作用。

（七）院感信息系统不能满足院感防控要求，院感相关数据无法提取或不吻合，部分数据还需科室上报及人工统计，距很多三甲医院的院感信息系统存在差距，需更新和完善，拟增补相关预警功能。

感染管理工作计划 篇3

一、依据国家及卫生部颁布的有关医院感染的法律、法规、规范性文件，不断修订、完善我院的医院感染预防与控制的相关制度、措施、流程等。

二、开展医院感染预防与控制知识的培训与教育。

本年度院感科组织全院培训至少4次(每季度一次)。本年度全院重点培训消毒隔离相关知识、手卫生、医务人员职业防护、医疗废物分类处置等;各科室结合实际制定本部门培训计划，提高全体人员预防、控制医院感染的知识和业务水平。

三、开展医院感染监测

1、开展医院感染的全院综合性监测。

临床科室的医护人员及时发现医院感染病例，临床科室医师填写报告卡，按规定的时限和途径上报院感科。

院感科对上报的医院感染病例进行确认、核实，及时对监测资料进行汇总，反馈给相关科室，联合相关科室制定控制措施，减少医院感染发病率。

2、年内开展一次医院感染现患率调查。

四、加强对呼吸道、导尿管相关尿路、皮肤软组织等主要部位医院感染的预防与控制。

各临床科室自查相关制度与措施的落实情况，及时发现问题，进行改进。

院感科定期到各临床科室进行督查、指导，对存在的问题及时反馈，提出整改建议。

五、执行手卫生规范，实施依从性监管与改进。

配置便捷的手卫生设备和设施，为执行手卫生提供必需的保障。对医院全体员工进行手卫生培训，并考核。

感染管理工作计划 篇4

一、建立急诊科优质护理服务承诺：

1.具有退热、止痛等特殊药物的处方，优先处理。

2.有晕针史的患者提前说明，护士将做特殊安排。

3.危重病人行检查及收住院，实行护士全程陪同。

二、落实急诊科优质护理服务举措：

1.提高急诊接诊、分诊护士对病人的分诊准确率，做好病人分流工作。

2.保证院前急救护士24小时在岗，努力做到5分钟内出车。

3.护士发现患者病情危急，先行实施必要的紧急救护。

4.护理操作中，尊重、关心、爱护患者，保护患者隐私。

5.危重病人行检查及收住院，实行护士全程陪同。

6.为所有急诊病、陪人免费提供饮水杯。

7.实行护士首问负责制，提高患者满意度。

8.积极参与自然灾害、公共卫生等突发事件的医疗救护和疾病预防控制工作。

三、实施急诊科优质护理服务保障措施：

1.制定急诊护士分层级管理办法。各层级之间，根据工作资历及工作经验的增长由低向高晋升，让护士看到自己的职业发展前景，每个护士都可以通过自己的努力和奋斗向更高的层级迈进，提高护士对本职业的工作热情。

2.结合急诊工作特点，制定明确的岗位分类标准和薪酬系数，建立基于护理工作量、护理质量、患者满意度并结合护理难度、技术要求等要素的绩效考核制度，并将考核结果与护士的评优、晋升、薪酬分配相结合，实现优劳优得，多劳多得，调动护士积极性。

3.提高护士的法律意识，遵守《护士管理条例》规定。加强护患沟通，全方位渗透依法从事的理念。这种法律意识不但保护护士，而且保护了患者，体现以人为本的文化氛围。

4.完善护士继续教育工作。加强科内培训，选派护士去院内相关科室和院外脱产学习，努力提高急诊专科护士理论知识与操作技能。

20xx年是急诊科一个发展的'新起点，是急诊科将工作不断改进、不断进步的关键一年；在实际工作中会面临更多的风险、变数，因为急诊的工作性质，需要面对的风险与变数是全院最大的，但我们仍需在不断的变数中坚持稳中求进，坚实的迈出每一步。我们坚信只要急诊科全体医护人员能够团结一心，共同拼搏，在上级主管部门的大力支持下，就一定能排除万难、争取胜利，更好的为洛浦县人民的身体健康贡献力量。

事务所个人工作计划四篇

工作计划就是对未来事业的规划，您是否需要一款简单而高效的工作计划呢？编辑在许多文章中发现了一篇引人深思的“事务所个人工作计划”，希望这些资料能对您有所帮助并供您参考和使用！

事务所个人工作计划(篇1)

本所在律协和司法局的领导下，通过全体人员的共同努力，各方面工作取得显著成绩。现将工作情况报告如下：

一、律师事务所发展情况。

我所成立于XX年七月，是经四川省司法厅批准设立的一家合伙制律师事务所。我所成立至今短短两年多时间，其组成人员由先前的五名合伙人律师发展成了由五名合伙人律师和五名聘用律师、三名实习律师共十三人组成的合伙制律师事务所。我所原始合伙人五人，平均年龄不到四十岁，平均专职执业年限均达十年以上。我所聘用律师五名，全部具有大学本科以上学历，取得了律师资格证和律师执业证。此外，我所本年度新增张盈、赵海生、杨宏三名实习律师，人才储备的广度和深度进一步加强。我所是一支年富力强、经验丰富、充满激情的团队。

二、党支部建设情况。

我所在县委组织部等部门的关心帮助和指导下，于20xx年4月成立了新型社会阶层的党支部。我所现有中国共产党党员律师五名、预备党员律师一名。自党支部成立以来，开展了积极、健康、向上的组织活动。通过认真努力的学习，我所全体律师深受共产党员先进性教育的启发鼓舞。

全所律师在中国共产党四川**律师事务所党支部的带领下，以“把名律师培养成党员、把党员培养成名律师”为口号，以“做学习提高的表率，做争先创优的表率，做服务群众的表率，做遵纪守法的表率，做弘扬正气的表率”为准则，大力开展法制知识宣讲“进企业、进机关、进社区、进学校、进村组”五进活动。20xx年11月，我所党支部书记马秀恒律师在岳池县实验学校，给该校全体师生做了一场关于未成年人法律保护的法律知识讲座。全年度，我所党支部组织了七场在学校、乡镇、企业的法律知识讲座。党的xx届三中全会胜利召开后，支部组织全体党员和律师及时共同学习了xx届三中全会精神。深刻体会到改革进入深水区后，在当前形势下，为把我国全面建成小康社会，为进一步深化经济体制、政治体制改革，为全面完成中华民族伟大复兴，每一名法律职业人员，都肩负着重大的使命和责任。

20xx年4月，马秀恒同志被广安市委组织部 表彰为“创先争优先进个人”。20xx年10月，我所党支部被广安市委组织部设为“全市新社会组织党建工作联系点”。

三、基本业务发展情况。

20xx年度，我所共办理刑事案件98件，民事案件152件，行政案件2件，非诉讼案件13件。担任行政机关、企事业单位法律顾问21家。共计创收35万元。我所律师秉承“法律至上、诚信至上、当事人权益至上”的执业理念。全所律师在承办案件过程中，兢兢业业、尽心尽力，为当事人提供优质高效的法律服务，受到当事人的一致好评。全所律师无一人违规违纪，无一人遭到当事人的投诉。

全年坚持业务学习，采取分散学习与集中学习相结合的方式，取得了很好的学习效果。在每月最后一个周五的学习例会上，谢周明律师组织学习了《民事诉讼法》，倪斌律师组织学习了《刑事诉讼法》。对其他新修订的法律，新出台的.司法解释等也都组织了学习，促进了全所律师知识的不断更新。

由于我所高度重视律师基本业务学习和发展。20xx年5月，徐诚律师被四川省律师协会评选为“四川省优秀女律师”。20xx年9月，岳豪律师当选为“四川省律师协会常务理事”。

四、社会事务参与情况。

我所律师积极参与信访调解，在维护社会稳定方面贡献突出。20xx年全所共参与办理信访维稳案件10件，免费代书超过200份，义务咨询1000余人次。20xx年3月14日，罗渡镇妇女侯某某在岳池县妇幼保健院住院分娩。分娩过程中突发羊水栓塞，导致母子双双死亡。产妇家属情绪严重失控，座谈时动手殴打介绍情况的医护人员，之后纠集多人在医院大门口燃烧纸钱，鸣放鞭炮。受岳池县司法局指派，谢周明律师第一时间参加该突发事件处理。首先及时与医疗行政主管部门卫生局沟通，由卫生局组织医患双方协商。其次，对患者家属扰乱医院正常秩序的行为向公安局汇报，由公安介入控制事态进一步扩大。第三，协助院方从医学角度给患者家属解释死亡原因，从法律角度阐明医患纠纷的处理程序。经过反复沟通，最终患方放弃了无理取闹，同意按法律途径解决。

由于我所律师整体的辛苦努力，岳池县司法局在我所设立了“岳豪调解工作室”，并配备了全套办公设备，是我县第一个以律师个人名义命名的调解工作室 。岳豪律师因在信访维稳工作中成绩突出，20xx年3月被四川省律师协会表彰为“消费维权十佳律师”，20xx年2月被司法部表彰为“全国维护社会稳定突出贡献律师”。

我所律师积极参政议政。岳豪律师现任岳池县、广安市两级人大代表。徐诚律师是岳池县、广安市两级政协委员。谢周明律师是岳池县政协委员。谢周明律师在岳池县政协13届4次会议上的提案《关于加大力度查处无号牌机动车上路行驶的建议》（第14号提案），岳池县公安局于20xx年6月3日已经回复落实情况（岳公函复20xx第7号）。

我所律师积极参加民主党派活动，通过多种渠道和途径体现律师行业的价值。岳豪律师是岳池县无党派知识分子联谊会成员。谢周明律师20xx年加入中国民主同盟，20xx年11月增选为 中国民主同盟岳池县科技支部委员。

五、法律援助工作情况。

20xx年，岳池县法律援助中心在我所设立了“徐诚律师法律援助工作室” 。徐诚律师带领全所律师办理民事法律援助案件19件，其中受援助对象7人为残疾人，5人为城乡低保户，4人为孤寡老人，3人为未成年人。办理刑事法律援助案件56件，其中47件为未成年人涉嫌犯罪，7件为残疾人涉嫌犯罪，2件为犯罪嫌疑人可能被判处无期徒刑以上刑罚。我所全体律师在办理法律援助案件中，不辞辛苦，不计得失，认真细致，充分维护受援助对象合法权益。

20xx年7月29日，四川**律师事务所收到岳池县法律援助中心的指派通知，指派谢虎律师担任李某某（未成年人）涉嫌抢劫一案的指定辩护人。接到指派任务后，谢虎律师第一时间与公诉机关办案人员就本案进行沟通并交流意见，结合本案犯罪嫌疑人李某某系未成年人且被害人实际损失已挽回、犯罪情节轻微的实际情况，建议公诉机关按照《中华人民共和国刑事诉讼法》第二百七十一条的规定，对犯罪嫌疑人李某某做附条件不起诉处理。经过反复沟通，公诉机关办案人员最终采纳了辩护人的意见，但是提出必须附带下列三个条件：1、犯罪嫌疑人李某某必须取得被害人的谅解；2、犯罪嫌疑人李某某当地司法局必须出具针对犯罪嫌疑人李某某的社会调查评估报告并作出同意不起诉的意见；3、附条件不起诉的决定经公诉机关检委会讨论并通过。取得公诉机关办案人员的意见后，谢虎律师立即与被害人取得联系，经过多次做思想工作，被害人严某终于同意为犯罪嫌疑人李某某出具谅解书。20xx年8月16日，被害人严某在公诉机关办案人员面前当场写下谅解书，对犯罪嫌疑人李某某作出了谅解，对公诉机关拟作出附条件不起诉也没有任何异议。之后，经公诉机关委托，犯罪嫌疑人李某某所在地的司法局针对犯罪嫌疑人李某某出具了社会调查评估报告并作出了同意不起诉的意见。20xx年9月4日，经岳池县人民检察院检委会讨论并通过，最终对犯罪嫌疑人李某某作出了不起诉的决定。这也是四川省岳池县人民检察院在《中华人民共和国刑事诉讼法》最新修改后所作出的首例附条件不起诉的案件，很好地贯彻、执行了《中华人民共和国刑事诉讼法》附条件不起诉制度。

由于我所律师集体在法律援助工作中获得社会的好评，主管行政机关对我所法律援助工作高度赞许，我所岳豪、谢周明、吴用三名律师被聘为“岳池县法律援助首席律师”。

六、普法宣传开展情况。

我所立足于律师的本职工作，积极参加普法宣传工作。上半年，我所律师分三组参加了县司法局组织的送法下乡活动，到十余个乡镇给干部群众进行普法教育。进一步完善了送法进校园活动，全年为岳池中学、岳池一中、实验学校、凤山小学等十余所中小学进行预防未成年人犯罪、未成年人法律保护方面的普法教育。在顾问单位展开普法教育工作，如岳豪律师在岳池县人民医院主讲的“医患纠纷处理及预防”，刘成治律师在兴隆镇主讲的“依法行政”，张芳律师在信用联社主讲的“合同法”，谢周明律师在汽车84队主讲的“交通事故处理”等，全年为顾问单位进行了12场职工法律培训，取得了丰硕的成果。

七、中国梦主题教育情况。

在“实现伟大中国梦，共建稳定繁荣和谐新广安”活动中，我所积极深入组织学习，开展活动。在形式上，举办了为期一月的学习展览。在内容上，每个人都做了数十页学习笔记，写了学习心得体会，并选择了优秀题材投稿了学习征文三篇。每名律师都充分领会了中国梦的主题是“实现国家富强、民族振兴、人民幸福”。20xx年7月，岳池县委授予我所律中国梦主题教育先进集体”称号。广安市委组织部评选我所作为“中国梦主题教育示范点”。我所主任岳豪律师并受邀参加全县中国梦主题教育巡回演讲。

八、存在问题与不足

1、人才不足，尤其是事务所发展急需的懂网络、懂新型业务、董金融、证券的人才不足。

2、对律师培训力度不够，指导业务不足，还有个别律师执业水平和执业技能停滞不前。

3、业务领域需进一步拓展，表现为业务集中在诉讼代理业务，法律顾问、非诉讼业务类型少，数量低，非诉讼案件收入占总收入的比例偏低。

4、综合素质、执业技能、服务质量等核心竞争力亟待提高。

5、相互协作、合作不够，还没有发挥出我们团队优势和集体联合作战力量。

该所将在今后的工作中，以xx大四中全会精神为指导，改正以往工作中存在的不足之处，吸取经验，发扬艰苦奋斗、艰辛创业的精神，以新的发展，新的成就，为维护当事人的合法权益，促进宪法和法律的正确实施，为我县提供更好、更优质的法律服务而努力奋斗。

事务所个人工作计划(篇2)

20XX年一年审计工作即将告一段落，在近些年中，xxxx年是**业务部人力最为鼎盛的时候，在领导的带领下大家同心同德，较圆满的完成了预期任务。现将我一年来的工作做一番总结，并从中找出不足，明确今后工作方向。

一、主要工作

截止目前：共计完成了审字报告20个、房资审字报告2个、审专报告22个和30个所得税汇算清缴报告。

二、工作心得

20XX年是质量年，经过对新审计底稿的整理和修订使自己对新底稿有了初步的认知，正式采用新底稿，无论从底稿的顺序还是底稿的内容，大家都经历了从不熟练到适应的过程，也逐渐体会到新底稿的优势。

例如：

1. 以往审计中对现金流量表的编制无法体现工作轨迹，即使书写计算过程，单纯的数字加减也无法让人清楚明白计算详情。新的审计底稿弥补了这方面的不足，将快速编制现金流量表的套路用excel表格清晰体现。使用它编制现金流量表，一方面节省了记忆公式的时间，另一方面也细化了编制流程，能更容易发现编制漏洞，及时根据企业的实际情况调整编制方式;

2. 以往审计底稿较为简单，尤其对助理人员，许多需要详细复核的科目往往仅有审定表及明细表，真正分析复核的程序没有实施，导致审计风险加大。新的审计底稿从表的数量和表的设置上弥补了这方面的不足，将需要实施的程序用各种形式的excel表现，既规范统一了审计轨迹，又强化实施了审计必要的程序。经过一个循环的实践，新底稿真正践行了“质量年”的宗旨，审计质量也为近几年中较为优异的一年。

根据领导的部署，20XX年由我和**搭档工作。我们小组每开展一项工作，都会从实践中摸索经验，以便更好的提高工作效率。例如：

1.合理分配时间，保证现场工作按时、有条不紊的进行;

2.合理分工，保证现场需要采集的数据按部就班的完成。

3.清晰划分权限，保证每个项目专人跟进，不出现空管的现象。

在领导的率先垂范和同事们互相帮助齐心努力下，**业务部延续了20XX年度优秀部门的工作作风，又一次完成了任务。

三、工作不足

　1. 提高工作效率

由于采用新的审计底稿，加之对新底稿的填制不能马上熟练，且在业务初期没有进行级别限定，导致前期几乎每个公司都进行了大量的调查和了解工作，延长了时间，降低了工作效率。本年审计中后期，领导及时发现问题，调整审计策略，重新划分需要进行详细风险评估的级别。并且经过一段时间的经验积累，对新底稿的运用也越来越熟悉，工作效率也得到了提升。

　2. 加强企业个体的深入了解

随着底稿的不断更新提升，底稿的编制也要求越来越精确。比如：穿行测试的审计结论如何定位准确、各个科目的审定表明细表和测试表的审计说明和结论如何表达、业务完成阶段各表的填制如何呼应之前的审计程序及如何明确表达审计项目最终的结论等等，都是需要不断学习和总结的。其次，如果不对企业生产流程有清晰的了解，对企业财务软件中存货、生产流程的设置有清晰的认识，那么对于新底稿中存货、成本部分的分析性程序的底稿是无从下笔填写的。这就要求在日常工作中，须总结每个企业的特点，特别是对长期合作的客户要做到细化了解，才能将底稿做的更加符合要求。

20XX年工作展望：

时间一晃而过，弹指之间，20XX年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作计划如下：20XX年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。

随着时间的推移，我越发的感觉学习的重要性，在日常生活中不但要认真学习审计、会计的新准则，还要多向同事们学习和请教，弥补不足，不断完善理论水平并与工作中的实践相结合，提高自身的工作能力。

着眼未来，为更好的使我部发展，在今后的工作中我们大家要比形象，促对话交流“零障碍”;比作风，促为企服务“零距离”;比业务，促办理事项“零差错”;比质量，促服务结果“零投诉”;比效率，促日常工作“零积累”。只有更好的为客户做好本职工作和增值服务，才能使我部工作开展的越来越顺畅，才能使我们个人得到更多的历练。

事务所个人工作计划(篇3)

附件1：

2011年全国会计师事务所执业质量

检查工作方案

为组织开展好2011年全国会计师事务所执业质量检查工作，根据2011年全国会计师事务所执业质量检查工作会议精神和《会计师事务所执业质量检查制度》（以下简称《检查制度》）要求，制定本方案。

一、检查工作的指导思想

坚持以科学发展观为指导，以维护公众利益为宗旨，认真贯彻落实中注协“五代会”精神和行业创先争优“制度建设年”活动要求，进一步深化事务所质量保证体系建设和行业诚信道德建设，提升行业服务经济社会发展的能力和水平，推动行业实现又好又快发展。

二、检查工作的总体目标

在2011年执业质量检查工作中，各级协会要认真贯彻落实会计师事务所执业质量检查制度改革的精神和要求，切实做到系统风险评估与业务报告检查并重，技术程序检查与职业道德检查并重，完善检查技术与建立检查质量保证机制并重，检查制度改革与检查专家队伍建设并重，落实审计责任与落实注协监管责任并重。

三、检查工作的重点对象

2011年，中注协统一部署全国会计师事务所执业质量检查工作，并直接组织证券资格事务所（以下简称证券所）的检查。各地方协会负责组织对本行政区域内非证券所的检查。

在综合考虑有关因素的基础上，中注协将下列事务所作为2011年证券所执业质量检查的重点对象：一是过去3年未接受中注协执业质量检查的事务所；二是获准从事H股企业审计业务的事务所；三是承接上市公司年报审计业务较多的事务所；四是在上市公司2010年年报审计期间被中注协约谈的事务所；五是新改制为特殊普通合伙的事务所；六是股东（合伙人）之间纠纷较多的事务所；七是频繁合并或者分所较多的事务所。

2011年，各地方协会应结合日常监管工作掌握的信息，重点检查新批准设立的事务所或新近合并的事务所、受到行业惩戒或者行政处罚的事务所、投诉举报较多的事务所、开展高新技术企业认定专项审计等新业务较多的事务所、高龄注册会计师执业的事务所、执业能力与承接业务数量严重失调的事务所以及业务收费水平较低的事务所。

四、检查工作的关键领域

（一）系统风险评估

2011年，各级协会应切实转变检查工作理念，重点关注事务所与质量控制相关的系统风险，对事务所质量保证体系设计和运行的有效性，以及事务所的执业质量作出整体评价。

在实施系统风险评估时，检查组要全面了解事务所与业务质

量控制相关的内部控制制度的建立健全情况，评价事务所是否按照《会计师事务所质量控制准则第5101号——业务质量控制》、《会计师事务所内部治理指南》以及《会计师事务所分所管理暂行办法》的要求设计质量保证体系，客观评判质量保证体系设计的适当性，通过抽查测试等程序评价质量保证体系运行是否有效。同时，检查组还应当关注与事务所质量控制系统相关的内部治理、事务所文化、分所管理、信息化建设等方面的信息和内容，关注事务所业务质量责任的划分与承担，关注项目合伙人和项目经理参与审计项目的具体程度，关注事务所处理自身与客户之间，项目组成员之间,以及项目组成员与质量控制复核人员之间意见分歧的实际情况。为确保系统风险评估真正落到实处，检查组在设计检查方案、安排检查时间、分派检查人员时，应优先考虑系统风险评估的工作需要，检查工作底稿也应当全面记录系统风险检查评估的全过程。

对设立分所的事务所，要重点关注其总所与分所在人事、财务、业务、技术标准、信息管理等方面的统一情况，尤其是总所与分所是否实施了统一的质量控制制度，总所对分所的业务质量监控是否有效，是否建立了相应的制度与机制。

（二）职业道德检查

重点关注事务所是否制定了适当的政策和程序，以合理保证自身及其人员能够遵守职业道德守则的相关要求；重点检查事务所及其人员是否存在违反独立性原则的行为，是否存在商业贿

赂、支付业务介绍费、收取佣金、压价竞争等不正当行为，是否存在串通舞弊、挂名签字、兼职执业等违法违规行为。

（三）业务报告检查 1.业务报告的选取

检查组要在事务所系统风险评估的基础上，合理确定高风险业务项目检查样本。高风险业务项目的选取范围是事务所自上次接受检查后出具的业务报告。其中，优先考虑事务所出具的2010年度业务报告。

对于证券所，应重点选取其为上市公司、金融保险机构、国有大型企业等高风险客户出具的业务报告，尤其要关注为创业板公司、常年审计客户以及H股企业出具的业务报告，以及新承接的可能存在重大审计风险的业务报告。此外，如事务所通过合并取得证券业务资格的，还要格外关注其执行的上市公司审计业务。

对于非证券所，应重点选取其为金融保险机构、国有大型企业等公众利益实体出具的业务报告，为高新技术企业认定、企业申报专项资金等出具的专项审计报告，以及高龄、频繁转所、受到投诉举报和受到媒体关注的注册会计师出具的业务报告。

2.业务报告的检查

对于业务报告，应当重点检查下列内容：（1）注册会计师是否将风险导向审计理念落到实处，是否全面了解被审计单位及其环境（尤其是最新变化情况），有效识别和评估被审计单位可

能存在的重大错报风险，充分考虑由于舞弊导致财务报表发生重大错报的可能性，针对风险评估结果实施控制测试和实质性程序，风险评估是否流于形式。（2）注册会计师是否在开展初步业务活动的基础上，结合被审计单位实际制定有针对性的总体审计策略和具体审计计划，是否对项目组成员进行恰当分工和指导监督，审计计划是否流于形式。（3）注册会计师是否全面了解被审计单位及其环境，充分识别财务报表可能存在的重大错报风险，是否合理确定控制测试以及实质性程序的性质、时间和范围，是否充分考虑了控制测试结果对实质性程序的影响，是否针对所有重大的交易、账户余额及列报都实施了应有的实质性程序，函证、存货监盘、固定资产检查、截止测试等常规审计程序是否落实到位，重要审计证据的获取是否充分、适当，形成的审计结论是否合理。（4）注册会计师出具的审计报告是否恰当。

对于上市公司业务，检查组还应检查事务所是否按照《中国注册会计师协会关于做好上市公司2010年度财务报表审计工作的通知》（会协［2010］106号）要求，对金融工具、资产减值、会计估计及其变更等重大风险领域，以及创业板公司审计、持续经营审计、生产成本审计、现金流量审计等疑难特殊事项给予了充分关注和审慎应对。对高新技术企业认定专项审计业务，还要检查注册会计师是否实施了风险评估程序，识别和评估了研究开发费用结构明细表和高新技术产品（服务）收入明细表的重大错报风险，是否在实施风险评估程序的基础上设计和实施进一步审

计程序，以合理保证申报企业的研究开发费用结构明细表和高新技术产品（服务）收入明细表不存在重大错报。

五、检查工作的时间安排

（一）证券所

1.检查准备阶段（截至6月中旬）。5月下旬，中注协发布证券所检查通知和检查方案，选聘证券所检查人员；6月9日至13日，举办2011年全国会计师事务所执业质量检查人员远程（教育）培训班。

2.检查实施阶段（6月下旬至7月中旬）。6月下旬，中注协召开证券所检查工作布臵会，之后组织开展证券所总所及其分所的现场检查，地方协会积极配合。

3.论证和处理阶段（7月下旬至10月底）。10月底前，中注协根据证券所总所及其分所的检查结果，组织专家进行论证，对存在严重问题的事务所及注册会计师，提交中注协惩戒委员会予以处理，并向相关事务所发出整改建议书。

（二）非证券所

各地方协会对本地区事务所的检查及处理工作应于2011年11月30日前完成，具体时间安排自行确定，并报中注协备案。

六、检查工作的具体要求

1.高度重视，强化落实。执业质量检查是行业诚信建设的有力抓手，是对行业发展质量的系统检验，是开展“制度建设年”活动的重要领域，是注协履行行业管理职能、创新社会管理的重

要体现。中注协要全面把握执业质量检查制度改革的形势和任务，加强领导、科学筹划、周密部署、狠抓落实、确保实效。各地方协会要进一步深刻认识事务所执业质量检查工作的重要性，增强落实事务所执业质量检查制度改革精神的紧迫性，积极研究改进执业质量检查工作的有效举措，让执业质量检查真正成为实现行业跨越式发展的有力保障。

2.注意发挥行业专家的作用。各级协会要建立和实施专家咨询制度，设立执业质量检查专家咨询组，为执业质量现场检查，以及检查结果的论证和处理提供技术支持和帮助，从而进一步提升行业监管的质量和水平。专家咨询组可由事务所负责技术或质量控制的合伙人和注册会计师协会分管监管工作的秘书长组成。

3.切实加大检查工作宣传力度。各级协会要注意发掘亮点，切实加大对执业质量检查工作的重要意义、执业质量检查制度改革的方向与目标、行业诚信建设成果以及优秀检查人员先进事迹等方面的宣传力度，加深全社会对行业执业质量检查工作的了解、支持和认同，为注册会计师行业持续健康发展营造有利的氛围和宽松的环境。

4.着力提升检查工作信息化水平。一是建立事务所执业质量检查公告制度。各级协会要向社会公告每年开展执业质量检查工作的有关情况，提高行业检查的透明度和公信力，进一步赢得社会公众对行业检查工作的支持与认可。二是建立执业质量检查档案信息库，及时记录、存储有关检查工作的各种信息，实现各级

协会监管信息的共享，切实提高检查工作信息化水平。三是地方协会要严格按照中注协检查工作要求，及时向中注协报备检查方案、检查处理情况、典型检查案例和检查总结等重要信息。

5.真正做到指导与惩戒并重。各级协会要合理安排检查时间，恰当配备检查人员，严格检查，严格惩戒，不护短、敢碰硬。同时，要建立有效的整改跟踪机制和专业帮扶制度，切实指导和帮助事务所查找问题、整改提高，促进事务所执业质量水平稳步提升。

事务所个人工作计划(篇4)

一、交割设立律所前的业务

本所三合伙人来因志同道合，分别从三个不同的律师事务所走到一起，在为设立本所期间，三人的执业业务受到了不同程度的影响。设所期间所承接业务仍以原执业所在律师事务所承接，在承接业务时综合考虑了业务的紧迫性及办理周期。对所承接的业务在保证办理质量的前提下提高效率，在本所设立完毕时已基本处理完毕，未结事务已与原律师事务所就业务及账目进行了交接。

二、明确了合伙人的`分工协作

本所设立后，在律师事务所章程及合伙人合伙协议的基础上，经合伙人共同协商，制定了具体的分工协作办法。徐士军律师执业二十余年具有丰富的执业经验，本所在业务办理中以徐士军为核心，对案件的质量予以把关；李丽律师也具有多年的执业经历，接触各类诉讼及非诉讼案件较多，在本所招聘新的成员后作为业务主管，负责业务的分配及律师之间的协调；董兆强在与合伙人协商后行使律所负责人的职责，并承担业务承揽及洽谈事务。在此基础上，根据律所发展及业务开展需要确定招聘人员并作相应调整。同时本所确定了周五下班后作为业务碰头会制度，以便对当周工作小结、制定下周计划，并共同学习新法新规。

三、建立了本所自己的网站并在相关推广网站做了推广性尝试

为了尽快建立本所的客户群，并为客户群搭建结识的平台，本所设立后即建立了自己的网站。建立网站的目的在于对向公众传递本所的业务范围及特长，以使法律服务需求群体能在寻求法律服务时能够有针对性的作出选择，同时在争得仍保持法律服务关系的业务单位及个人同意的前提下，将服务对像的信息及在网站中作适度的公开，以促进本所服务客户之间的相互了解，共享资源。同时为了初步建立本所的影响力，在相关法律服务推广网站中亦做了相应网络推广尝试，在一定时期内视推广效果调整推广方案。

本所现仅是设立初期，虽然只有合伙人三名律师，但我们已经拟定了相应的营销方案及推广策略，同时会根据业务开展情况必然吸纳新的合伙人或执业律师及实习律师，在新的一年里我们必然致力于新的发展。

一、树立了榜样律师

在XX年初，我所被评为年度十佳红旗单位，我所徐永祥、曹广要、刘自林三位律师被评为年度服务标兵，这是对我所及我所律师上年度司法行政工作的肯定。为了更好开展工作，XX年以来，我所律师以以上三位律师为榜样，严于律己，牢记为人民服务的宗旨，积极参加市、区司法局组织的各项活动。

二、完善了律师事务所章程及合伙人协议，行政管理更加制度化，规范化

本年度内，通过合伙人的充分协商及合伙人会议的充分讨论后决定，我所合伙人由原先的夏彪、武建平、张新华变更为夏彪、徐永祥、万正大，我所主任由原先的夏彪变更为徐永祥，已报上级行政主管部门备案。并且在修改原有的章程及合伙人协议基础之上，完善并出台了一系列新的制度，使我所能够更好的适应外部环境的变化。这些制度包括：收案审查审批制度、集体讨论制度、奖惩制度、财务制度、执业公示制度、案件归档制度、责任赔偿制度、律师管理制度等，力争每项工作都能做到有章可循，有据可依，为贯彻这些制度，我所先后利用星期天时间多次组织集体学习，为我们所未来的发展提供了有力的保障和奠定了坚实的基础。

三、扩建了律师团队，组织全所律师坚持每星期五下午学习，力求打造专业化、规模化律师事务所

目前我所执业律师12名，实习律师5名，行政办公人员3名，聘用人员的素质进一步提高，新加入了一批优秀的年轻律师，为打造专业化、规模化的律师事务所，合伙人聘请本所老律师或外所的大律师，以谈心得、谈体会、谈经验等交流方式组织全所律师共同学习，以促进以老带新、新老律师交流的共同发展的局面。

年终党支部工作总结及年终工作计划（四篇）

这里是我精心整理的关于“年终党支部工作总结及年终工作计划”的实用资料，随着互联网办公时代的发展，文档处理软件的研发越来越注重用户体验，而范文对于我们的写作也越来越有帮助。优秀的构思值得我们认真分析，如果想节省写作范文的时间和精力，就要善用时间不断进步，才能取得更加出色的成果！

年终党支部工作总结及年终工作计划(篇1)

2005年我局党支部工作的指导思想是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十六大和十六届三中、四中全会精神，认真落实好保持共产党员先进性教育活动，在系统学习、领会运用和联系实际上下功夫，努力解决好稳定发展中的重大问题以及党的建设中存在的突出问题，全面加强党员干部的思想作风建设，切实发挥好基层党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，努力把我局党支部的各项工作提高到一个新的水平，为实现富民强区、促进我区经济的跨越式发展提供坚强的组织保证。    一、以建设学习型城区为契机，集中精力抓好“理论武装”工程    科学理论是时代精神的提炼和升华，是我们行动的指南。理论上的成熟是一个政党、一个班子、一个干部政治上成熟的重要标志。因此，在新的一年里，我们必须把“创建学习型机关、学习型支部”作为重点，积极营造“人人是学习之人，处处是学习之所”的良好氛围，坚持在发展中学习、在实践中学习，不断提高广大干部职工的综合素质，特别要结合党员先进性教育活动的开展，认真学习领会十六届四中全会和中央、省市及区委有关会议精神，推动本单位精神文明建设再上新台阶。    （一）坚持每周五下午学习日制度。紧紧围绕十六大的主题，把握解放思想、实事求是、与时俱进这个精髓。把理论学习与专题研讨、调查研究与解决实际问题结合起来，进一步提高政治理论学习的系统性和针对性，做到时间、内容、人员、效果“四落实”。    （二）开展读书活动。领导干部每人每年读3—5本好书，写出至少2万字的学习笔记和2篇心得体会文章。其它干部职工每人每年读2—4本好书，写出至少1.5万字的学习笔记和2篇心得体会文章。    二、加强组织建设，提高党组织的凝聚力和战斗力    （一）健全制度，严格组织生活    坚持“三会一课”制度。组织党员学习“三个代表”重要思想和党的方针、政策，保证时间、注重实效。    坚持学习制度、例会制度、民主生活会制度和政务公开制度。进一步规范党员领导干部和广大党员的从政行为，不断提高决策水平和执政能力。增强责任心、事业心、进取心，强化服务意识、大局意识、超前意识。    （二）开展党员先进性教育活动    党员先进性教育，是提高党员队伍的整体素质、增强党组织战斗力的一项重要工作。今年，要按照中央、省市及区委的统一部署，紧密联系劳动保障工作实际和党员队伍现状，以学习实践“三个代表”重要思想为主要内容，引导广大党员干部全面贯彻党章，坚定理想信念，坚持党的宗旨，增强党的观念，发扬优良传统，认真解决在思想、组织、作风及工作方面存在的突出的问题。通过树立先进典型，达到“点燃一盏灯，照亮一大片”的目的。让党员在各项工作中牢固树立“一个党员就是一面旗帜”的意识，充分发挥党员的先锋模范作用。    （三）切实做好组织发展工作。    按照“坚持标准、保证质量、调整结构、慎重发展”的方针，认真做好对入党积极分子的培养教育和考察工作。坚持发展党员的工作程序，严格履行入党手续，拟定今年发展新党员三名。    三、加强党风廉政建设，落实党风廉政责任制    （一）认真抓好党风廉政建设，贯彻落实区委《关于实行党风廉政建设责任制的规定》和区纪委《关于党员领导干部严格遵守廉洁自律若干准则的规定》，加大监督力度。    （二）加强对党员、干部的廉洁自律教育和反腐败教育。认真组织学习《中国共产党党内监督条例（试行）》和《中国共产党纪律处分条例》。坚持领导干部重大事宜报告制度，领导班子内部监督制度及民主生活会制度，规范领导行为，主动接受党组织和党员的监督。    （三）深入抓好行风建设。健全制度，加大纠风治乱力度。继续加强治理“三乱”工作，对有令不行、有禁不止的错误行为坚决纠正。实行党风廉政建设“一票否决制”，对出现问题的，不评优、不晋级。    四、加强领导班子建设，提高整体工作效能    认真解决领导干部的理想信念、宗旨观念、政治方向、政治立场、政治纪律等自身素质问

年终党支部工作总结及年终工作计划(篇2)

20xx年，在xx公司党委的领导下，以创先争优工作为重点，服务大局，强化功能，改进工作方式，创新活动内容，在支部全体党员的共同努力下，党建工作迈上了一个新的台阶，各项工作任务得到了完成，现将20xx年的工作总结如下：

一、健全完善支部工作制度

强化了支部基本制度和基本台账建设，制定了《党支部议事制度》、《发展党员工作制度》、《党支部的组织生活制度》等13项制度。

二、加强理论学习，提高党员素质

针对野外项目分散的特点，为将党建与一线生产结合起来，让广大青年党员在实践中锻炼、成长，充分运用网络平台，将党的新的理论精神和先进事迹，传给达给每位党员，认真学习。通过学习，全体党员深刻认识到保持和发展党的先进性，增强使命感和责任感，做好本质工作，求真务实，发挥党员的先锋模范作用，保持与人民群众的血肉联系，使党的光辉形象永远树立在人民群众心中。

三、积极开展创先争优活动

积极响应和执行xx集团公司党委，组织支部党员认真学习，努力实践，与自身的岗位工作紧密结合，争创先进党支部、争当优秀共产党员。将个人承诺书在支部和部门内部公开，加强党员之间的检查和群众的监督力度。

四、贯彻落实“安全生产月”相关要求

针对部门年轻人多，新员工多，野外工作经验有限的特点。加强职业安全教育，强化地质工作安全意识，让广大职工从根本上认识到安全生产问题的重要性。切实保障广大职工的生产安全。

五、组织开展支部内的问卷调查

为了解广大员工的思想状况和实际困难，切实改善管理工作绩效，支部组织问卷调查活动，反馈信息真实、准确，切实反应了一线员工的心声，为今后改善管理、提高效率、促进员工成长具有重要意义。

六、坚持凝心聚力，鼓励党员群众发挥主人翁精神

关注青年职工的发展，主动与支部员工谈心，倾听他们对公司对支部、对部门、对公司发展的意见和建议。鼓励创建科学、研究氛围，鼓励不同学术思想、不同学术观点的讨论与碰撞。努力形成“百花齐放、百家争鸣”的学术氛围。为年轻职工、新职工提供多种途径、多种方式的培训与再教育。

在支部内，鼓励大家积极参与仪器培训、软件培训、质量管理培训、方法技术培训等多样化培训形式，促使青年人才的发展和成才，致力于培养适应需求的复合型人才；让青年技术人才在具体项目中担任重要角色，施加压力，推动其快速成长，满足公司又好又快发展的迫切需求；努力创造条件使得优秀干部能够脱颖而出，着力打造一支以党员同志为核心的政治强、业务精、作风好、肯奉献、能打硬仗的队伍。

七、组织开展以“野外工作随想”为主题的征文活动

以抒发员工积极乐观、不怕困难、不畏艰险、为公司事业甘于奉献的热诚。

八、积极培养入党积极分子，为党组织输送新鲜血液

规范党员发展工作，加强入党积极分子梯队建设，在党员发展方面严格把关，对入党积极分子指定专人培养，正确引导，本着成熟一个发展一个的原则，20xx年发展预备党员一名，吸收积极分子3名。

九、存在的不足和明年打算

一是按照政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好的总体要求，加强政策执行能力、科学决策能力、组织协调能力、经营管理能力、市场判断能力、遵章守纪能力建设，努力建设成为政治坚定、业务精通、勇于开拓、作风优良的高素质团队。

二是积极推进企业文化建设和团队精神的锤炼工作，拓宽精神文明建设和思想政治工作的领地，弘扬主旋律、沟通思想、交流工作；给职工开通一条“背靠背”谈认识、提意见的渠道，努力实现管理人性化，积极创建和谐团队，促进支部思想道德建设、职业道德建设和职业纪律建设工作的蓬勃开展。

三是继续深入地抓好学习型党支部、学习型班组、知识型员工的巩固提高工作，在支部范围内开展“规范化党小组”、“学习型班组”竞赛活动。同时做好完善人才机制建设，使有知识、有能力的员工得到展示的机会，促进职工学知识、学技能、钻业务的积极性，为公司可持续发展培养骨干。

20xx年支部受到了公司各级党委的表彰：支部荣获集团公司党委“先进基层党组织”荣誉称号，2名同志荣获集团公司“优秀共产党员”，3名同志分获xx公司“优秀共产党员”和“先进工作者”的光荣称号。20xx年我们将继续努力，在公司党委的正确领导下，深入贯彻上级指示精神，以质量管理为基础、以安全管理为重点、以日常管理为基点、以增效创收为目的。以饱满的工作热情，以昂扬的精神状态，立足本职工作，争创先进党支部，继续以“打造资源发展先锋队，争当找矿排头兵”活动为指导，引导全体党员群众立足岗位，提高工作质量与工作效率，积极构建和谐。

年终党支部工作总结及年终工作计划(篇3)

一年来，区农林局在区委、区政府的坚强领导下，在上级业务主管部门的精心指导下，深入贯彻落实中央、省、市、区农业农村会议精神，突出发展粮油、莲藕、巴药、特色养殖、品质果蔬等产业，助农增收取得显著成效，先后荣获省级“农产品质量安全监管示范县”、“现代林业重点县”等荣誉称号。现将有关情况总结如下。

一、工作成效

(一)统筹发展支柱产业

1.优质粮油。全区粮油播面(复种)104.2万亩，其中水稻26万亩、玉米18万亩、小麦20万亩、红苕7.84万亩、马铃薯6.5万亩、杂粮2.84万亩、花生4.99万亩、油菜18万亩，总产36.1万吨，实现产值10.21亿元。2.品质果蔬。新植爱媛38、春见等柑橘类水果1.5万亩，新建蔬菜基地4.6万亩，蔬菜种植面积20.5万亩(复种)，实现产值5.1亿元。3.特色养殖。出栏青峪猪0.72万头、巴山土鸡16.81万羽、南江黄羊0.4万头，在柳林镇新建食用蛙和淡水龙虾养殖基地各1处。

(二)突出发展特色产业

1.巴药。在渔溪镇、柳林镇等乡镇新植川明参、白芷、防风等巴药2.4万亩。2.莲藕。在柳林镇、下八庙镇等乡镇种植莲藕2万亩。3.水果。在青木镇、关公镇等乡镇发展柑橘、桃、梨为主的特色水果3.75万亩。4.养殖。全区共出栏生猪56.8万头、商品牛2.7万头、商品羊5.84万头、商品禽185.23万羽、商品兔22.5万只，新建标准化养殖小区(场)11个，种养循环示范区2个;改(扩)建水产养殖示范基地1处，新建养殖园2处，新增渔业水面0.5万亩，全区规模养殖比重达55%。

(三)大力发展生态产业

大力实施“九大绿化行动”，完成人工造林5万亩，义务植树260万株，退耕还林0.3万亩，巩固退耕还林成果4万亩，管护国有林1.41万亩、集体公益林14.4万亩，新建工业原料林1万亩、林下产业基地0.6万亩、木本油料基地0.62万亩，培育林业专业合作社7个，发展林下种(养)植8.2万亩，“飞防”蜀柏毒蛾8.45万亩，森林覆盖率达到50.2%。

(四)重点发展融合产业

建成万寿村等休闲农业专业村3个、农业产业化联合体1个、农业产业融合示范园2个(莲藕产业融合园、芦笋产业融合园)、休闲农庄2个、农事体验园3个、采摘垂钓园10个、森林公园1个、森林人家7家、森林康养基地1个。成功举办秦巴农洽会暨西交会、“恩阳芦笋节”、“葡萄采摘节”、“荷花节”、“中国农民丰收节”等活动，承办了“全省美丽渔村”“全市六大突破”“全市乡村振兴”等现场会，“一二三”产业得到了长足发展。

二、工作举措

(一)科学规划布局，强化示范引领

按照《恩阳区“十三五”绿色农业发展规划》，大力开展农业供结侧结构性改革，全面完成44万亩粮食生产功能区和10万亩重要农产品保护区及畜禽养殖禁养区划定任务，建油菜、小麦、水稻、玉米万亩示范区5个，建蔬菜基地5个，建成种养循环农业示范基地16个。

(二)深化农村改革，增强发展活力

抓住农村改革试验区的有利时机，整体推进27个乡镇(街道)清产核资工作，全面完成119个贫困集体资产股份合作制改革，实现集体经济收入131.02万元，村均1.39万元，人均增收9元以上;新增流转土(林)地面积2.1万亩，培育新型经营主体309家，其中，农民专业合作社45个、家庭农场11个、专业大户253户。

(三)注重项目工作，增强带动能力

一是项目储备。下达项目储备任务数14个，65亿元，完成16个，完成投资37.01亿元。二是重点项目。市区重点项目任务14个，已完成13个，滞后1个(芦笋冷链物流及深加工线因为纠纷未开工建设)。三是项目编报。编报中央预算内投资11个、省预算投资2个、川陕老区振兴项目29个、重大项目储备21个。四是招商引资。先后引进四川日好农业有限公司发展蜜柚产业1万亩、四川七彩农业有限公司建2.5万亩玫瑰基地，同郫县豆瓣、涪陵榨菜等企业发展订单辣椒、蔬菜1万亩;引进大北农集团、诺恩宇凡农业科技有限公式发展生态养殖。

(四)强化质量认证，构建安全体系

大力实施“区域公用品牌+企业品牌”战略，深入开展化肥农药减量行动;健全“区、乡、村”三级农产品质量安全监管体系，新建益农信息社135个，推广特优农产品41个，打造农业标准化生产基地1处，新建农产品初加工设施11处，成功申报“恩阳芦笋”地理标志。全区认证“三品一标”农产品品牌59个，其中新认证“三品一标”产品3个。全区无公害农产品产地整体认证2.58公顷、“三品”认证面积1.8万公顷、“一标”认证面积2.6万公顷，顺利通过省级农产品质量安全示范县资格复审。

(五)聚力脱贫攻坚，扶贫成效明显

一是产业扶贫。对119个贫困村分类制订了区、乡(镇、办事处)、村、户产业扶贫规划，将产业发展的品种、面积用图斑标注到田块，投放产业扶持基金3570万元，2224户贫困户借款2193.8万元，发展“四小经济”示范户2000户。二是能源建设扶贫。新建秦川牧业规模化大型沼气工程1处，新建集中供气工3处，供气户数270户。三是科技扶贫。举办实用技术培训班592个，培训人数2.1万人/次，入户指导9105人/次，培育科技示范户530户、新型职业农民383人，新建农业科技示范基地3处。四是生态扶贫。建设林业扶贫试点示范村3个，建成市级以上森林康养基地2个、区级森林康养精品村(点)2个。五是驻村帮扶。认真对标达标脱贫攻坚任务，务实、持续开展驻村帮扶工作，坚持物质与产业、精神帮扶并举，巩固脱贫攻坚成效;派驻9名驻村农技员到凉山州开展驻村帮扶工作。

(六)夯实发展基础，助推产业发展

新建农机化生产道路1.5公里，新增农机作业面积0.4万亩、灌溉面积0.18万亩，新建和改造机电提灌站21座，新增和改造提灌机械130台，新增农机动力1811千瓦，新置农机215台，建成农机专业合作社共16个，高标准农田3.61万亩，农机化水平达到49.1%。

(七)全面从严治党，狠抓责任落实

深入开展“两学一做”、“三会一课”、“中心组学习”、“大学习、大讨论、大调研”等教育活动45次，调整中层干部11人，签订党建工作目标责任书17份，开展行政执法363次、安全检查46次;大力整治“中梗阻”13次，层层压实责任，压力持续传导，完善内控制度8个，强化廉洁教育13次，“三农”各项工作有序推进，顺利通过区委巡察和经济责任审计。

三、存在的问题

(一)发展内生动力弱。劳动力缺乏，大量青壮劳力在外务工，新技术、新品种推广难度大，种田能手缺乏，以至于一部分农田撂荒。

(二)示范带动能力差。全区缺乏成规模、具有市场影响力和品牌影响力的农业龙头企业。

(三)产业化水平较低。农业产业集约化、规模化发展处于初级阶段，产品附加值不高，产业链条短。

(四)农产品同质化重。很大一部分农产品没有可比性，“恩阳产”、“恩阳造”凤毛麟角。

四、 来年工作打算

深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，严格按照中央、省、市、区决策部署，大力实施“乡村振兴战略”，深入开展农业供给侧结构性改革，全面推进我区农业产业高质量发展。

(一)目标任务

2019年，计划粮油播面(复种)达到104.3万亩，新增川明参、玫瑰为主的巴药基地1万亩，种植蔬菜23(复种)万亩。新建特色农业产业基地5个、国家级现代农业产业园区1个、省级现代农业产业融合园2个，新建田园综合体2个、休闲农庄3处、农业主题公园1处，大力开展省级现代农业园区“三星级”申报工作。新(改、扩)现代农业标准化基地1万亩、新建高标准农田2.7万亩、新修农机化生产道路15公里、实现农机总动力32万千瓦。全面完成人工造林任务，新增流转林地0.5万亩，新建林下经济基地0.5万亩，建成省级森林康养基地1个，森林覆盖率达到52﹪，全面推进全省现代林业示范县创建工作，新建脱贫攻坚林业专业合作社4个。新建畜禽标准化养殖小区15个，改(扩)建种养循环示范场10家，新建水产健康养殖示范基地3个，年畜禽存栏439万头(羽)，出栏生猪52万头、商品牛3万头、商品羊6.2万头、出栏商品禽190万羽，肉类产量达到4.8万吨，产值达15亿元。成功申报“三品一标”6个，主动参与国家级农产品质量安全监管示范县创建工作，建设川东北绿色农产品加工基地1处。新增农业新型经营主体280个，培育新型职业农民380人。

(二)工作措施

1.坚持绿色发展，培育新产业

牢固树立和践行“绿水青山就是金山银山”发展理念，严格落实节约优先、保护优先、自然恢复为主的方针，统筹山、水、田、林系统治理;按照点、线、片、带的空间布局搞好断带和稀疏低产基地的补植改造，加大芦笋、莲藕、巴药等特色基地(园区)的提质扩量;大力实施“双品牌”战略，积极开展申报省级特色农产品优势区创建，加快“三品一标”认证工作;纵深推进“两区”划定工作，坚持“产出来”与“管得住”两手抓，加强产供销有机衔接，全面提升“恩阳产”“恩阳造”的经济效益。

2.坚持深化改革，培育新主体

以农业供给侧结构性改革为主线，建立龙头企业、合作社、种养大户、小农户等利益联结机制，打造农业产业化联合体，进一步发展壮大主导产业，适度规模经营，促进农业转型升级。以放活土地经营权改革为重点，推进农村土地“三权分置”，统筹开展国有林场、集体公益林等共营制改革，不断壮大集体经济，有效将资源转化为资本，大力培育农场、牧场、林场等新型经营主体，推动家庭经营、集体经营、合作经营、企业经营共同发展，为我区农业领航助跑。

3.坚持三产融合，培育新业态

一是在现有的基础上，进一步拓展农业功能和空间，推动农业旅游、康养、文创、电商等产业深度融合，构建都市现代休闲农业观光圈、休闲观光农业示范带、成巴高速乡村旅游示范带、森林康养产业示范带，依托我区特色农业文化元素，发展文化创意农业、创意景观农业。二是充分利用川东北IT产业园及电商基地，大力发展“互联网+农业”，促进农业生产、经营、管理、服务、加工过程的深度融合和应用。三是统筹发展“一二三”产业融合项目，坚持高质量开展“丰收节”“芦笋节”“荷花观赏节”等活动，充分利用PGS运营模式，构建现代产业化联合体。四是建立健全社会化服务体系，强力推广农业生产托管服务，强化政策性农业保险，逐步化解“怎么种”的阶段性矛盾，为“三产”融合提供强有力的支撑和保障，引领全区农业精品化、规模化、市场化。

4.坚持科技兴农，培育新动能

进一步加强“三农”人才队伍建设，大力实施“新型职业农民培育”“乡村人才回引”“乡村振兴招才引智”等工程，充分利用“农技宝”“云上智农”等平台，开展农业产业链关键技术集成创新和示范应用，逐步突破农作物丰产栽培、重大病虫害绿色防控、畜禽重大疫病及健康养殖、农产品精深加工等技术瓶颈，将传统精细耕作、现代信息、现代物质装备等技术深度融合，切实加强小农户实用技术推广力度，推行合同订单、股份合作、托管寄养、联耕代种等生产方式，激活产业发展新动能。

(三)工作保障

一是提高政治站位。坚定不移的以习近平新时代中国特色社会主义思想武装全体干部职工头脑，深入开展党建和党风廉政建设，严格践行群众路线，进一步加强干部职工队伍建设，在全局上下形成争当川陕革命老区振兴发展示范区排头兵的思想共识。

二是调优种养结构。严格按照“有机、循环、绿色、生态” “稳粮优经扩饲”的原则，扎实推进绿色农业“七大行动计划”，按照“一圈三园五带”的产业布局，因地制宜、适当规模发展农业产业，

三是提升产品质量。加强农产品质量安全监测体系建设，建立健全农产品质量安全追溯平台，协调推进区级农产品质量安全综合检测中心建设项目，完善农资生产经营诚信体系建设。

四是夯实发展基础。统筹农业基础设施联网，坚持全域规划、集中实施、连片推进水、路、气、电、光、绿等基础设施建设，大力提升农业机播、机收等机械化水平，力争机械率超过50%。

五是筑牢行业安全。深入开展耕地、林地资源保护，农畜产品检疫检验、动植物疫病防治等行政执法工作，确保“舌尖上的安全”;坚决打好大气、水、土壤防治“三大战役”，积极开展面源污染治理、化肥农药“零增长”行动;大力开展矛盾纠纷、不稳定因素大排查工作，加强安全隐患处理整治力度，切实保护群众合法利益。

六是奋战脱贫攻坚。编制年度帮扶规划、贫困户脱贫方案，常态化开展“挂包帮”“转走访”工作，积极推进贫困村“一村一品”“一村一业”产业建设，严格执行扶贫资金管理制度，推广农业信贷业务、农业保险项目，力争2019年政策性农业保险覆盖率达到100%，特色农业保险覆盖率达到70%以上。

年终党支部工作总结及年终工作计划(篇4)

2017年，我市交通运输工作在市委、市政府的正确领导下，全面贯彻落实党的十八、十九届历次全会和习近平总书记系列重要讲话及建好“四好农村公路”重要指示精神，紧紧围绕“四个交通、两大体系”建设和漳平市委“铁心抓项目、奋力促发展”工作主题，按照全年工作计划，振奋精神，撸起袖子、甩开膀子，全力以赴开展交通领域项目落地攻坚、“三大战役”、“城乡建设提升年”和“百日会战”活动，建设“外通内联、通村畅乡、安全便捷”的交通运输网络，为建设富强精美幸福漳平提供基础支撑和先行动力。现将我市2017年交通运输工作总结和2018年工作计划汇报如下:

一、2017年主要工作及成效

(一)加强协调，交通重点项目建设稳步推进

交通重大项目、重点工程有序开展，农村公路改造工程成效明显。1月至12月份完成交通领域固定资产投资18.6万元，占全年计划17.5亿元的106%。开工项目3个(省道219芦芝至和平段公路二期工程、双洋镇Y007线(西洋至高铁站)段道路工程二期、中心城区(闽西南商贸城沿江路)污水管网及道路改造工程);建成通车2个(厚福大道道路工程、后溪至朗车公路工程)，基本完成主体工程3个(新桥东坑尾至双洋溪口公路工程、桂林至黄祠公路工程、中心城区闽西南商贸城沿江路污水管网及道路改造工程)。列入龙岩市交通项目落地攻坚项目3个，计划投资5.7亿元，1月至12月完成投资70648万元，占计划的123%。乡村路网工程包1月至12月完成8800万元，占年度计划5000万元的176%。“五个一批”中的谋划一批完成100%、签约一批完成50%。预计2017年我市公路客货运周转总量完成59000万吨公里，同比增长10.5%，在龙岩各县(市、区)中排名前三。

1.铁路项目:

(1)南龙快速铁路(漳平段)工程，1-12月完成投资13亿元，占全年任务12.2亿元的106.5%。完成全线路基、桥墩、隧道等线下基础工程，完成牵引线路桥梁架设，完成轨道两侧安全通道及避险室建设，完成漳平西站、双洋车站站房主体封顶，完成候车月台、雨棚建设，进始进行轨道铺设，项目进度在南龙铁路沿线各县、市(区)中名列前茅。

(2)南龙铁路漳平西站站前广场及停车场，1-12月完成投资6500万元，占全年任务5500万元的118.2%。完成土石方开挖100万方，完成站房与站前广场交界处围护桩93%，完成线下隐蔽工程开挖80%，站前广场引桥右侧基础已基本完成，右侧基础正在施工中，力争在南龙铁路主线通车前投入使用。

(3)南龙铁路双洋站前引线道路工程，1-12月完成投资3500万元，占全年任务2350万元的148.9%。完成所有站前广场及福平公司负责承建的1.6km道路建设用地征收并交付使用，完成与南龙铁路主线相邻段填方50余万方，路桥公司实施的1.3公里通站道路及站前广场完成全线清表，1.3公里道路完成路基1公里，站前广场完成主体工程80%，力争在南龙铁路主线通车前投入使用。

2.公路项目:

(1)“镇镇有干线”新桥镇东坑尾至联六线溪口村公路工程。路线长20.71公里，总投资3.4亿元。1-12月完成投资13157万元，占全年任务10000万元的131%，除珍坂大桥外已完成全部路基、路面主体工程。

(2)省道219线芦芝至和平段公路工程，路线长10.187公里，总投资4.03亿元。1-12月完成投资17500万元，占全年任务15000万元的116%。一期工程与漳永高速公路漳平南互通共线1.555公里已建成通车;二期完成路基清表8公里，完成挖方39万立方米，填方39万立方米，涵洞12道。

(3)厚福大道道路工程(含闽西南商贸城段路面改造)。路线长2.331公里，总投资8005万元。1-12月份完成投资4505万元，占全年任务4500万元的100.1%，已于10月建成通车。

(4)永福镇仁后洋至城关顶郊公路二期桂林至黄祠公路工程。路线长8.365公里，总投资8206万元。1-12月完成投资1856万元，占全年任务1000万元的185%，路面已完成，正在进行附属设施施工。

(5)吾祠乡至纵五线(陈地村)公路工程，完成《工可》批复、林业用地批复、初步设计批复，完成施工图审查，正在修编。因国开行贷款未获批，建设资金筹措困难，目前除施工图设计修编外其余项目前期工作暂停开展。

(6)永福至封侯段公路工程。完成《工可》批复、林业用地批复、初步设计批复、施工图设计批复、施工招标文件和工程量清单编制、用地预征丈量及公示;因国开行贷款未获批，建设资金筹措困难，目前项目前期工作暂停开展。

(7)国道235线圆潭至西园段(厚福至西园大桥段)。完成《工可》编制及行业审查，正在进行厚福至西园大桥段初步设计初稿编制。

(8)顶郊至福顶改扩建工程(外环西路)。1-12月完成投资200万元，占年度计划2000万元10%。完成《工可》批复、用地预审、施工图设计批复，已挂网进行施工、监理招标。

(9)中心城区(闽西南商贸城沿江路)污水管网及道路改造工程。该项目于10月开工建设，1-12月完成投资1028万元，完成安砌侧(平、缘)石、雨污水管安装及沥青砼面层施工。

(10)林昌路道路工程。前期工作已完成，已挂网进行施工、监理招标。1-12月完成投资200万元。

(11)南洋镇暖州至卓西线旅游公路。已完成建设用地预审，现正进行立项审批。

3.农村公路及危桥改造项目:

(1)乡村道建设，1-12月完成投资6930万元(不含县道桂林至黄祠、新桥至溪口公路投资)，完成乡、村道建设60.181公里。

(2)危桥改造及安全生命防护工程，危桥改造1-12月完成投资400万元，完成改造5座，在建1座;安全生命防护工程1-12月完成投资6万元，完成0.444公里。

4.其它“镇镇有干线”项目前期推进项目:

(1)赤水至香寮段公路工程，完成《工可》批复、林业用地批复、初步设计批复，正在进行施工图设计。

(2)拱桥镇至纵五线溪仔口公路二期工程，完成《工可》批复、林业用地批复，正在进行初步设计修编。

(3)九鹏溪过境段公路工程，完成《工可》批复、施工图批复，正在进行国家森林公园林业用地报批。

5.永福茶山道路建设项目:

(1)永福镇台品茶园至坎下坂茶山道路。按四级公路双车道标准建设，里程2.468公里，总投资1719万元。9月底开工建设，1月至12月完成投资1050万元，完成路基2.2公里。

(2)永福镇后盂至西山鳌头茶山道路。按四级公路双车道标准建设，里程5.102公里，总投资3378万元。9月底开工建设，1至12月完成投资1000万元，完成路基工程3公里。

6.招商引资和策划项目:

2017年计划招商引资项目2个，已完成1个，即:深圳市宏保利资产管理有限公司投资的陶瓷用贴花纸印刷项目。一期总投资5300万元，年产1800万片陶瓷丝网印刷贴花纸。目前已与园区签订合同，正式开始生产。

2017年计划策划项目2个，已完成2个，一是高端健康养生新资源保健食品开发项目，总投资10.8亿元，项目已通过龙岩市级评审;二是综合利用新型高分子材料PCB粉合成无醛零碳防水防火环保板材项目，总投资2.0亿元，项目于9月14日通过漳平市重点项目办评审。

(二)兜住底线，交通扶贫攻坚工作取得积极进展

一是组织党员干部结对帮扶困难群众，严格落实干部挂钩帮扶措施，在资金、政策、服务等方面，做到帮扶全覆盖。为挂钩村和39户贫困户提供帮扶资金9.95万元。二是成功申请列入省交通运输厅“十三五”扶贫公路建设计划项目59.8公里，其中正选项目38.5公里，备选项目21.3公里，(正选项目应先完成，正选项目全部完成或部分项目无法建设情况下方可申请选择备选项目)，“十三五”期间建成通车的可享受中央、省级补助160万元/公里(远高于农村公路省级补助:县道三级公路110万元/公里，四级双车道55万元/公里)。列入扶贫三产公路项目库具体为:正选项目有灵地乡京口至新桥龟池公路7.882公里、吾祠彭炉至象湖长塔公路4公里、官田官东村出点至和坑出点4公里、溪南后溪至朗车公路5.017公里、吾祠至陈地(国道235线)公路11.9公里、官田官西至大岭3.199公里、官田排坑至大岭2.494公里;备选项目有吾祠彭炉至象湖长塔4公里、官田官东村出点至和坑出点4.3公里、菁城顶郊至福顶(外环西路)2.277公里、双洋温坑出点至马山10.747公里。

2017年省交通运输厅下达建设任务5公里，即:后溪至朗车公路5.017公里已建成通车。其余扶贫三产公路进展情况如下:(1)吾祠乡至纵五线(陈地村)公路工程，完成《工可》批复、林业用地批复、初步设计批复，正在进行施工图设计修编。(2)灵地乡京口至龟池公路、吾祠乡彭炉至草洋公路、官田乡官田至国道358线公路、官田乡官西村东山至排坑公路完成施工图设计。

(三)加强监管，生态环保工作扎实有效。按照2017年度市政府关于城区大气污染专项治理达到“345”的工作目标，我局高度重视，迅速行动，有效改善路域生态环境质量。一是交通执法大队高度重视过境公路扬尘整治，通过开展路面监管、源头管控、专项整治、联合执法等，严厉打击“抛、洒、滴、漏”和货车非法改装及超载等违法行为，1-12月，查处污染公路案件约20起。二是交通建设项目严格规范施工，增大洒水频率和密度，防止扬尘污染;在主要路口设置过水槽，清洗车辆轮胎，避免把泥土带出工地，带进城区;开挖边坡及时植草、盖膜、植树，防止水土流失。三是完成所有营运黄标车道路运输证注销任务，督促企业按规定报废营运黄标车。

(四)加强管理，“四好农村路”建设水平不断提升

实施生态示范路建设，在漳平辖区内创建一条县道生态示范路(X604新桥至吾祠段公路)、一个示范乡镇(南洋镇)、一个示范村(南洋村)，打造亮点、突出重点，以点带面，示范带动。一是X604新桥至吾祠段公路，投入100多万元，完善安全生命防护工程、标志标线、绿化、亮化，道路新植树木，花朵连片，风景如画。二是积极配合做好“农村公路+旅游发展”文章，绿化、亮化南洋镇梧溪至暖洲旅游公路，打造生态绿道，近年来接待游客众多，实现经济效益和社会效益的统一。三是全力指导和推进“四好农村公路”养护示范镇、示范村创建工作，带动全市乡、村道管养水平的提升。要求各乡镇分别选取不少于一条乡道、一条村道作为农村公路养护生态示范路，按照“好中选好、优中选优”和“经验突出、可推广、可复制”的要求，形成全面营造比学赶超氛围。四是建立农村公路养护管理的检查、验收、考核和监督制度，将农村公路养护管理工作做为各乡镇政府的重要工作职责，纳入市政府年度绩效考核内容之一。五是开展“阳光工程”活动，农村公路各责任养护路段设立养护责任牌，公布养护责任人名单、电话及监督电话，接受群众监督;乡村道养护管理资金使用情况在乡政府、村务公开栏公示。六是我市列养农村公路连续三年投保农村公路综合财产保险，有效减轻公路灾毁导致的养护维修资金负担。

(五)依法治交，交通行政执法水平不断提高

坚持立足源头、疏堵结合、齐抓共管、长效治理的原则，以春运、“春雷”、“雷霆”、“道路运输平安年”、“大型活动”等专项整治行动为契机，重点对国省干道开展专项整治行动，有力打击各类交通运输违法行为，落实安全监管责任。预计至12月份，出动执法车辆约650辆次，将检查各类车辆约9000辆次，检查运输企业约130家次，开展联合执法约110次，立案数约450件，其中，查处超限运输约300起，污染公路案件约20起，其他路政及运政案件约130起。

(六)强化措施，运输服务保障能力不断提高

认真分析日常和节假日期间运输需求，合理安排充足运力，并加强组织领导，做好协调配合，提高服务质量，加强安检力度，保证旅客运输、重点物资运输和城乡居民生活必须品运输。预计2017年我市公路客货运周转总量完成59000万吨公里，同比增长10.5%，在龙岩各县(市、区)中排名前三。

(七)加强监管，行业安全生产形势总体稳定

我局全面落实省、市安全生产工作的一系列部署，贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，全面推行“一岗双责”，积极部署交通安全生产各项工作，通过开展全省交通运输系统“平安交通”、“平安工地”创建活动、道路运输平安年、大型活动期间交通运输安全生产、全省交通运输行业重点领域安全生产专项整治、安全生产领域“打非治违”专项行动、道路交通安全综合整治三年提升工程等活动，深入全市重点危货运输企业、客运企业、汽车站进行安全检查，并对检查中发现的问题提出整改意见，扎实推进了安全隐患排查治理体系建设和企业安全生产标准化建设等，促进了我市交通运输安全形势的持续稳定。

(八)加强党建、文明创建及建议(提案)、信访办理，各项活动取得积极成果

今年以来，我局以 “两学一做”学习教育和“双亮双比”等活动为载体。一是按照上级要求，扎实开展“两学一做”学习教育活动，采取围绕专题学习讨论、创新方式讲党课、召开党支部专题组织生活会、开展民主评议党员、立足岗位作贡献、领导干部作表率等一系列切实可行有效的措施，从严从实抓好学习教育。二是进一步深化“双亮双比”活动，实行每月一评议、每季一考评，并将考评结果在局内部张榜公布，营造良好氛围。三是积极组队参加各类文体活动，如参加2017年龙岩市交通系统“三八”节民族服饰时装秀比赛、“传承红色基因、讲好交通故事”演讲比赛、2017年漳平市“霓裳丽影”精美漳平时装大赛、第二十二届龙舟赛等活动，不断丰富干部职工业余生活。四是组织干部职工学习贯彻党的十九大精神、习近平总书记“7.26”重要讲话精神等，进一步增强干部职工的理论水平。五是深入开展第十三届省级文明单位创建活动，营造交通运输事业健康发展的良好环境。六是持之以恒落实中央八项规定精神、机关效能建设工作，促进廉政建设。七是做好保密和信访件办理工作，按保密要求落实相关保密措施，全年办理信访件20件，做到件件回复，事事回应。八是认真办理人大建议和政协提案工作，全年共办理42件人大建议、政协提案，未出现不满意意见。

二、亮点工作和典型事例

亮点一:交通建设强势快速推进。1月至12月份完成交通领域固定资产投资18.6万元，占全年计划17.5亿元的106%。列入龙岩市交通项目落地攻坚项目3个，计划投资5.7亿元，1月至12月底完成投资70648万元，占计划的123%。乡村路网工程包1月至12月底完成8800万元，占年度计划5000万元的176%。“五个一批”中的谋划一批完成100%。

亮点二:道路运输服务保障能力进一步提高。预计2017年我市公路客货运周转总量完成59000万吨公里，同比增长10.5%，在龙岩各县(市、区)中排名前三。

亮点三:大力推行PPP模式，创新融资渠道。一是漳平市芦芝至和平段公路工程是福建省国省干线联六线的重要组成部分，属省重点项目，是沟通我市南北交通重要路段。在我局不断探索努力下，经市委、市政府研究及市人大常委会决议，确定联六线二期工程采取PPP模式建设。2017年6月5日与中标单位龙岩市交通建设集团有限公司成功完成PPP项目合同签约，6月28日项目开工建设。该项目PPP合作是我市首个PPP工程项目，也是龙岩市首个PPP普通公路建设项目，为我市鼓励社会资本投资、探索融资渠道、加快重点工程建设奠定了坚实基础。二是经多年多次赴市、省、北京有关部门协调争取将新桥镇东坑尾至联六线溪口村公路列入中央交通战备道路建设项目，今年已经获得批准，到位补助资金3261万元，项目建设资金得到进一步保障，也为争取交通项目建设资金补助开辟了又一新渠道。

亮点四:脱贫项目争取成效显著。成功申请列入省交通运输厅“十三五”扶贫三产公路建设计划项目59.8公里，其中正选项目38.5公里，备选项目21.3公里。扶贫三产公路在“十三五”期间建成通车可享受省级补助160万元/公里(远高于农村公路省级补助:县道三级公路110万元/公里，四级双车道55万元/公里)。

亮点五:多举措打造国省道建设标准化管理示范工程。为进一步提升我市国省干线项目建设管理水平，确保建设进度、质量、安全和廉政。我局以国省干线联六线芦芝至和平二期工程建设为契机，大力推行标准化管理。通过各方努力，取得了较好成效，获得龙岩市交通运输局高度评价。2017年9月12日，龙岩市交通运输局组织各县(市、区)交通运输局和龙岩市各重点项目办工作人员在我市国省干线联六线芦芝至和平公路工程开展2017年全市普通国省干线公路创建品质工程暨标准化施工现场观摩会，全市交通建设项目下一步更好地推动标准化管理工作有了一个良好的开端。

三、存在主要问题

(一)5月28日政府购买服务已关门，目前国开行、农发行贷款不再支持交通基础设施建设，资金筹措困难，制约我市交通基础设施建设，导致工程未能按时间节点要求完成建设任务。如今年计划“开工一批”3个项目中漳平市吾祠乡至纵五线(陈地村)公路、永福至封侯段公路项目至今无法开工建设。其中漳平市吾祠乡至纵五线(陈地村)公路为2017年我市列入省交通运输厅县道按省道补助标准(330万元/公里)的建设项目，今年无法建成通车，无法享受省道建设补助标准。另该项目已列入扶贫三产公路(旅游路、产业路、资源路)规划，若该项目在“十三五”期间内建成通车，可享受扶贫公路建设补助标准(160万元/公里)。

(二)山地丘陵面积占我市国土面积的90%以上，我市普通国省道二级及以上公路比重偏低(77.2%)，农村公路技术等级较低，通建制村公路中4.5米及以下里程占比高;路网连接度仍较低，低等级、单车道道路多，安保、防毁设施较弱，行政村通客车率比重低(68.7%)，有54个行政村未能通客车，农村公路交通还无法较好适应我市社会经济发展。城市公共交通服务水平较低，服务保障不能适应市民出行需要。

(三)扶贫三产公路(旅游路、产业路、资源路)建设由乡(镇)、村组织实施，且有三个项目涉及二个乡镇，项目管理人员技术力量薄弱，项目用林、用地审批程序繁琐，资金缺口大、筹措困难，目前扶贫三产公路仅完工一个，在建一个，其余均处于设计阶段，前期进展缓慢。

(四)近年来，我市各乡镇乡、村道单改双、窄路面拼宽和“四好农村路”等建设积极性不高，启动慢，改造项目极少，距省、市相关要求差距较大。

(五)根据《交通运输部办公厅、公安部办公厅关于印发规范公路治超执法专项整治行动工作方案的通知》(交办公路〔2017〕130号)文件精神，从今年9月份起，车货总质量超过限定标准的违法超限超载行为统一由公安交管部门实施处罚。交通执法部门仅负责超限超载车辆认定及称重、卸载。今后随着公路执法规范的日常化、制度化，交通执法部门不再有超限超载的执法罚没收入。请求进一步规范健全公路执法经费保障机制，将公路执法经费列入市政府财政预算，保障执法人员工资待遇、执法执勤装备维护更新等经费，消除各类违规执法的利益诱因。

(六)关于高速公路平衡用地土地出让金、资本金融资利息问题。根据龙岩市高速公路建设指挥部《关于漳平市要求返还高速平衡用地土地出让金和支付资本金融资利息的复函》(龙高指〔2017〕303号)文件精神，要求我市要尽快返还漳永及双永项目平衡用地土地出让金6177.5968万元，尽快到位龙岩交发集团为我市垫付光大股权融资资金占用费4969万元;对于我市多到位资本金5996.93万元，由我市与交发集团商议调减原光大股权融资分配我市的额度，相应调减我市应支付的融资资金占用费。

目前，由于平衡用地土地出让金未返还，剩余269亩漳永高速平衡用地收储的林地、土地报批等前期费用漳永公司没有下拨，影响收储工作推进，将直接影响省高速公路公司补助漳平南互通连接线二车道改六车道的补助资金4005万元的下拨(我市已从征迁资金中垫付2828万元);解决漳永高速公路遗留问题如村集体土地征用费修复水渠、生产生活便道等约460万元的费用也没有下拨，无法兑付影响群众生产生活，或将影响社会安定稳定。

四、2018年工作计划和措施

工作思路:2018年，我局将全面贯彻党的十九大建设交通强国的战略部署和习近平总书记建设“四好农村路”重要指示精神，以全面建成更加安全、更加便捷、更加高效、更加绿色、更加智慧、更可持续、更具竞争力的现代综合交通运输体系为战略目标，紧紧围绕和市委、市政府工作部署，狠下决心，提振精气神，鼓足干劲、加压奋进，着力推动交通基础设施建设，着力推动交通运输体系和治理能力现代化、着力推动交通运输服务提质增效，充分发挥交通运输先导性、基础性、战略性、服务性作用，为建设富强精美幸福漳平作支撑，当好先行。

工作目标:2018年计划完成交通固定资产投资7.56亿元。其中交通领域完成5.69亿元(公路项目完成3.14亿元，铁路项目完成2.55亿元);农村公路县、乡、村道建设计划完成1.59亿元，完成县、乡、村道建设53.367公里;危桥改造完成1100万元，完成危桥改造11座;建设乡镇综合服务站3个，完成投资330万元;交通运输装备车辆更新完成300万元。续建项目2个(南龙快速铁路、联六线芦芝至和平公路)、计划新开工3个(林昌路、外环西路、九鹏溪过境段公路)，竣工3个(南龙快速铁路、外环西路、林昌路)。

(一)抓重点，加快交通项目建设

1.大力推进铁路项目建设，带动我市经济社会快速发展。一是续建南龙快速铁路(漳平段)工程，2018年计划完成投资2.5亿元，力争8月底前完成项目建设，实现竣工通车;二是全力推进卓宅车站货场及钢铁水泥专用线项目前期工作，力争年底前完成《工可》批复及初步设计文件编制工作。

2.进一步加快普通国省道提级改造，把提高普通国省道二级以上公路比例作为交通建设的重中之重，特别是推进断头路及未达二级标准路段和城区过境线拥堵路段的提级改造，推动新规划的普通国省道网早日发挥功能。一是续建S219芦芝至和平段，计划完成投资7000万元，完成全部路基工程、路面完成50%，完成桥梁建设。二是开工建设S219九鹏溪过境段，计划完成投资1000万元，力争8月开工;三是大力推进G235吾祠陈地至象湖杨美段、上坂至园潭及厚福至高明新村段前期工作，力争2018年底前完成全部前期工作。

3.加强干线公路与城市道路有效衔接，统筹城市交通与对外交通发展，加强城市周边区域公路与城市道路高效对接，分类治理瓶颈路段和拥堵节点，解决“进城难、出城难”问题。一是开工建设富兴路道路工程，计划完成投资1600万元，力争2018年8月开工建设，计划完成完成路基30%，完成桥梁墩柱施工;二是林昌路道路工程，计划完成投资8000万元，力争2018年1月开工建设，年底前完成主体工程建设;三是外环西路改扩建工程，计划完成投资7165万元，力争2018年1月开工建设，年底前完成主体工程建设。

(二)惠民生，着力推进扶贫公路建设，重点抓好农村通乡三级路、扶贫公路(旅游路、产业路、资源路)、连接多个建制村的通村四级路“单改双”、窄路面拼宽，进一步提高农村公路道路等级，健全完善农村公路建设、养护、管理长效机制。计划完成县、乡、村道建设投资1.59亿元，建成53.367公里;计划完成危桥改造投资1100万元，完成改造11座。主要如下:一是续建永福镇台品茶园至坎下坂茶山道路、永福镇后盂至西山鳌头茶山道路，计划完成投资3300万元，计划樱花节前完成路基主体工程，2018年6月底前完成建设;二是扶贫公路项目官田乡排坑至大岭公路，计划完成投资2000万元，计划2018年年底前完成2.494公里路面工程;三是积极支持各机关乡镇加快推进扶贫公路项目前期工作，力争灵地乡京口至新桥龟池公路、吾祠乡彭炉至象湖长塔草洋公路等项目年底前具备开工条件;四是协调永福镇推进永福环镇道路、茶山旅游道路项目建设。

(三)重品质，着力提升农村公路管养水平

积极探索农村公路养护新模式，实行养护“四化”标准(专业化、规范化、机械化、市场化)，进一步提高农村公路养护水平，创建“畅、安、舒、美”的交通环境。一是参照公路局专养公路养护模式，每年在养护条件较好的县道中挑选1-2条作为示范，探索实行专业化集中养护管理新模式，打造养护示范路(方案一:以公开招标方式委托有相应养护资质的企业进行专业化养护;方案二:以我市畅美养护公司为养护主体，以劳务派遣方式招聘一批养护工人，发放固定工资并给予缴交医社保，常年进驻养护道班，配备养护设备，全职开展专业化养护);二是加大养护资金投入，购置一批养护机械设备，提高养护工作效率，适当提升养护工人工资待遇，提高养护工作积极性;三是积极贯彻十九大“美丽中国”建设精神，呼应“精美漳平”和美丽乡村建设，集中财力加大农村公路绿化投入，提高农村公路绿化率，在乡镇各打造1-2条美丽生态乡村公路;四是加强沟通协调，争取获得林业局等部门农村公路绿化苗木支持;五是加大农村公路路政行政执法力度。

(四)保运输，进一步强化运输服务和执法力度

加强运输保障服务工作，全力做好重点物资、重点时段的客货运输任务，保障我市公路客货运周转量持续稳增长，力争在龙岩市各县(市、区)排位靠前3位。优化城市公交线路，着力打造“一干线四支线”、“干线大型公交、支线中型公交”线路网络。主要如下:一是打造一条城市主干线大型公交精品示范线路，即漳平三中至厚福社区K1路，动车开通后延伸至西园动车站，投放10台新能源公交车(7.5米-8米)，示范带动我市公交品质提升;二是优化城市次干线中型公交车线路，整合现有17辆中型公交车，优化现有1路、2路、3路、8路公交线路，与公交主干线K1路交叉，进一步完善公交线路网络;三是着力改善乘车环境，实施市内公交车GPS、视频监控、车载WIFI全覆盖，夏天空调公交车及时开启空调，完善语音报站及安装车内LED滚动屏幕;四是美化、亮化公交车辆，清除公交车“牛皮癣”，全车外观统一喷绘倡导文明新风尚的公益广告，提升公交车辆整体形象;五是进一步提升农村通客车运营服务水平，方便群众出行。六是推进规范公路治超常态化，保持严打“非法客运”高压态势，净化道路客运市场，重点查处运载水泥、煤炭、砂石料等货物的重型货运车辆，加大对G235、S219线等超限易发重点路段及时段的巡查力度，强化路政巡查和路域环境整治力度，确保路产路权完整、公路畅安舒美。

(五)促成效，着力交通优势转化为经济优势

随着高速、高铁时代的来临，我市迈入物流、人流的快速运输新时期，打破了我市原有道路客、货运运输格局，我局进一步转化交通优势为经济优势，助力我市经济快速发展。一是大力培育我市骨干零担货物运输企业、零担货运代理点，利用我市“十字型”高速公路网络物流节点优势，对接东、西、南、北方向物流信息和货物，构建辐射厦漳泉、三明、龙岩、我市各乡镇的交通物流新格局;二是规划建设零担流园区，优先满足零担货运服务、货运代理、货运配载、货物仓储理货服务需求，在市区建设集仓配一体化、提供供应链式服务的零担货运园1个(占地约30亩)，如加快推进闽富物流园建设。

(六)重安全，加强安全监管和应急体系建设

切实加强安全监管，分级落实安全生产责任制，建立健全长效机制，杜绝重大安全事故的发生。一是继续加强对客运和危险货物运输安全管理，重点抓好节假日和重大活动期间的运输安全工作，落实预防防控措施;二是强化施工现场监督和管理，对新建和改建项目，进一步落实施工安全生产合同，强化安全生产的主体责任。三是认真抓好社会治安综合治理暨平安建设工作，促进交通工作科学发展、和谐发展，努力维护我市经济发展、政治稳定的大好局面。四是进一步建立和完善交通应急机制，加强应急救援队伍建设，提高应对公共突发事件的能力和事故预防、处置和救助能力。

(七)保障措施

坚持问题导向，以更大力度、更有效举措，推进关键领域“五个突破”，增强交通发展动力。

1.突破项目征地拆迁难题

一是积极推行和谐征迁。加强与工程沿线乡镇、村的沟通协调，积极配合做好群众工作和解决征迁中的问题，讲求策略，有针对性地破解，做到“一把钥匙开一把锁”;二是集中力量重点突破。抽调精兵强将组成征迁工作小组，优先筹措征迁资金，根据项目建设计划安排，按轻重缓急，尽早制定项目用地计划，提高征迁效率。征迁过程中定人员、定任务、定时间、定责任，全力推进征迁进度。三是建立征迁联动推进机制。加强与国土、拆迁、林业、农业等部门的联动，配合当地党委、政府，各负其责、互相配合，有效推进征迁难点。力争按计划及时交地，满足工程建设要求。

2.突破交通建设融资瓶颈

认真研究应对国家加强地方政府性债务管理、深化预算管理制度改革对交通筹融资带来的影响，深化交通运输投融资改革，想方设法破解资金难题。一是积极主动向上争取支持。积极主动对接，争取部、省更多政策、资金支持，争取龙岩市逐步兑现历年来国省道建设和农村公路建设、危桥改造等龙岩市级配套补助资金。用好用足用活中央支持福建、支持苏区加快发展等扶持政策，挖掘交通战备优势，加强国防交通基础设施建设，组建专门工作班子加强与国家、省、市有关部门的沟通、汇报，逐个部门跟进，逐个项目突破;二是探索多元化融资渠道。加快推进PPP合作模式，依托省道219线芦芝至和平段公路工程，深化交通建设项目PPP模式管理的实践和探索，促进在今后更多交通建设项目上采用PPP合作模式;三是探索开展交通税务征收试点工作。在项目设计、监理、施工招标文件中要求中标单位在本地注册公司，在本地缴纳增值税、所得税等税收，将我市所得部分全部返还交通基础设施建设，增强交通系统造血功能，为财政分忧，为交通建设融资难解困。

3.突破项目前期进展缓慢问题

一方面是全力推进项目前期工作。扎实做好文件编制、报审、跟踪催批工作，全力突破各项审批关口;同时强化部门协作机制，主动协调发改、国土、林业、环保、水利、地震等部门，分工协作，加强报批文件编制工作指导，并做好上级对口部门的沟通协调、跟踪催批工作。另一方面是重点环节重点攻关。对环评、林地、土地审批等重点环节进行重点攻关，尽力推行容缺审批机制，保障项目按期开工建设。

4.突破安全生产突出问题

一是落实安全生产责任制。坚持“党政同责、一岗双责”，健全考核机制;二是突出重点领域安全监管。推进“平安交通”建设专项行动，加大客运等领域安全监管力度，强化重点营运车辆动态管理;三是全面提升应急处置能力。全力做好重大活动和节假日通行安全保障及防御台风应急保畅任务，确保应急处置及时有效。

5.突破党风廉政建设焦点问题

严格执行党的政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律和生活纪律，持之以恒贯彻执行好中央八项规定和龙岩市委《意见》精神，学习贯彻《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》，《中国共产党问责条例》，按照省委“五抓五看”要求，认真落实“两个主体责任”、落实“一岗双责”、落实廉政风险防控措施，加强重点岗位、重点环节监管，严格项目工程管理，严格执行项目招标、项目变更、标后履约管理等规定，结合学习实践党的十九大精神以及“双亮双比”和“两学一做”学习教育活动，践行“心在路上，路在心中”承诺，切实把纪律和规矩挺在前面，筑牢防线，守住界线，把住底线。

督导工作计划十四篇

什么样的工作计划对工作更具指导性？为了确保工作任务的时间节点符合计划安排，我们通常需要一份工作计划来约束自己。工作计划可以帮助我们更好地完成任务，如果没有阅读过“督导工作计划”的朋友肯定不应该错过这篇文章。为了方便日后阅读，建议将此页和我们的网站加入收藏夹！

督导工作计划 篇1

为进一步推进教学建设与改革，全面提高人才培养质量，进一步规范教学管理，切实提高教学质量，根据校教学督导工作要求，结合工作实际，基础教学部制定本学期教学督导工作计划。

一、指导思想

为认真学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，认真学习贯彻全国教育大会和新时代全国高等学校本科教育工作会议精神，并按照围绕学校工作重点的任务和目标，坚持问题导向，敢于担当，狠抓落实，以提高教学督导工作实效，为教学质量的'不断提高提供保障。

二、工作内容

（一）加强队伍建设

组织部门督导组全体成员认真学习全国教育大会和新时代全国高等学校本科教育工作会议精神、《山东华宇工学院教学质量监控与运行规程》和教学管理相关规章制度等。通过学习，督导组成员提高教学督导能力，坚持教学督导的“度”的五原则，即一是坚持督教、督学、督改、督管、督研并举的原则。二是坚持督、导结合，以导为主的原则。三是坚持督学为重的原则。四是坚持以人为本的原则。五是坚持督导不领导，到位不越位，参谋不做主，帮忙不添乱的工作原则。把教学督导工作与规范管理相结合，与深化教学质量相结合，全方位做好本学期教学督导工作。

（二）常规督导

1、听评课

以有效教学为抓手，努力提高教师的教学水平。通过听、评课，抽查、评价等手段，规范教学行为，提高教学质量。部门教学督导组对被听课老师的教学常规资料进行随机检查，检查教学目标是否明确，是否精心设计教学过程，作业布置及批阅情况以及学情的了解，掌握第一手教学反馈信息，做好检查的记录，将听评课情况及时汇总上报，同时强化相互间研究性听课，认真评课。

2、教学巡查

本学期，部门教学督导组采取不定时抽查，通过看、听、查等形式，进行教学秩序巡查，主要包括课堂教学秩序、实验课程教学秩序及多媒体教室运行情况等，全面了解教师的教学状态和学生的学习状态，具体到：一是了解教师的教学状况，看教师是否按课表上课，是否候课，精神状态，教学方式怎样，课堂纪律如何等；二是了解学生的学习状况，精神状态，注意力怎样等。巡查人员做好记录，并及时向本部门、相关职能部门和领导反馈。

（三）专项督导

1、教研室工作督导

依据规定，加强对教研室工作计划执行、教学管理、教学建设以及教学质量保障等工作的督导，以促进教研室工作规范化，积极发挥教研室的作用和提高教研室工作的效能。

2、试卷验收和抽查工作

按照教务处下发的《试卷规范性检查项目及内容》，一是对上学期期末课程考试试卷评卷质量实施验收，以确保任课教师的评卷质量。二是对上学期期末课程考试试卷和评卷质量实施抽查，评估试卷的命题质量和评卷质量，并提出改进措施。

3、实践性教学环节督导

一是检查人才培养方案实践教学的执行情况。二是检查实践教学课程的教学状况，指导做好实践教学基本建设工作（如教学大纲、教学进度计划表、实验指导书等）。三是检查实验室的使用、管理、维护等情况。

4、做好三期检查

教学督导组按照教务处要求，组织并开展好期初、期中和期末的阶段性教学检查。期初教学检查重点检查教师授课任务的安排、教材、教学计划和教学大纲制定、教学资料的准备情况，教学秩序正常情况；期中重点检查教学计划、教学进度执行情况，作业布置批改情况，学生对教师的反馈情况；期末重点检查教学任务完成情况，评学情况等等。检查结束，部门做好总结并及时提出改进意见和建议。

（四）其他

1、完善教学督导员例会制度，每学期至少召开三次教学督导会议。

2、完成学校教学督导组交办的其它工作。

督导工作计划 篇2

学校督导工作计划

引言：

学校督导工作是教育管理的重要组成部分，其目的是加强学校教育教学质量的监督与评估。根据多年的督导工作经验，我将在以下文章中详细介绍学校督导工作计划的制定和实施。

一、背景分析：

1. 学校督导的重要性：学校督导对提高教育质量、促进教师专业发展具有重要作用。

2. 督导需求评估：了解学校的教育需求，明确督导的目标与范围。

二、目标确定：

1. 教育质量监督：重点关注教师教学能力、学生学习氛围等方面，提出改进建议。

2. 教育资源评估：评估学校的教学设施、教育科技等资源配置情况，为资源合理分配提供参考。

3. 教育改革推进：针对学校的教育改革方案，配合推进，并进行监督评估。

三、计划制定：

1. 调查研究：派遣专业团队，了解学校的实际情况，收集相关数据信息。

2. 目标制定：根据学校需求和目标确定，制定明确的督导目标。

3. 任务分解：根据目标，将督导任务分解为具体的工作内容和时间节点。

4. 人员安排：确定督导团队成员，根据专业能力和经验进行合理安排。

5. 资源准备：准备所需的督导工具、材料、设备等，为工作顺利进行提供保障。

四、实施过程：

1. 数据收集：进行教学观察、教师访谈、学生问卷调查等，收集相关的数据信息。

2. 问题分析：针对收集到的数据进行分析，找出存在的问题，并进一步了解其原因。

3. 反馈交流：与学校领导、教师、学生进行反馈交流，共同探讨问题解决方案。

4. 改进措施：根据问题分析和反馈交流结果，制定相应的改进措施。

5. 实施监督：督导团队跟进改进措施的实施情况，确保改进方案的有效实施。

五、评估总结：

1. 效果评估：对学校的教育质量和资源配置情况进行评估，总结督导工作的实际效果。

2. 反思改进：根据评估结果，及时进行反思和改进，提高下一次督导工作的质量和有效性。

3. 经验分享：将督导工作的经验和教训进行总结和分享，促进督导工作的持续发展与改进。

结语：

通过多年的工作经验，我认识到学校督导工作的重要性，也逐渐摸索出了一套较为科学和有效的工作计划。这不仅有助于提高学校的教育教学质量，也为督导工作的改进和发展提供了指导。随着教育环境的不断变化，我们应不断优化和完善督导工作计划，以适应新时代的教育需求，推动学校教育事业的长远发展。

督导工作计划 篇3

2018-2019年度述职报告

梁宝寺镇教办督导员

本学年，我在县教体局和梁宝寺镇教办的正确领导下，在各位校长和教师的积极配合下，从教育改革和发展的需要出发，坚持全面贯彻党和国家的教育方针，深入我镇各学校扎实有效地开展了一系列教育督导与评估工作，帮助与指导学校逐步建立和完善了内部运行机制，加强了学校的文化建设，调动了学校的办学积极性，为提升教育的均衡化、现代化水平起到了积极的作用。现将一学年来的工作总结如下，不妥之处请各位领导批评指正。

一、精心安排、扎实工作，认真开展量化考核工作

为促进各学校进一步树立正确的教育理念，积极主动地推进教育工作。6月份在原有督导标准的基础上，进一步修订完善了对学校的督导评估机制。我按照县教育局督导评估方案积极落实各项要求。深入全镇各小学进行督查，对校领导履行教育职责情况进行检查评估，并进行了量化考核。

上学期对学校的督导评估，一是听取学校自查情况汇报；二是察看升旗、晨会、早自习、课间休息、学校布局及室内外环境；三是查看学校办学理念和目标，主要查看了学校的长远规划和阶段性目标。学校管理工作，主要查阅了学校的发展规划、规章制度、岗位职责及学校各项工作计划和实施、检查、总结等环节所形成的有关教育活动纪实资料、笔记等。四是召开学生、家长、教师座谈会，进行了问卷调查；五是与校长进行了访谈。六是学校评估情况作口头意见反馈。反馈意见分整体印象、存在问题和建议三个方面，对每个学校的反馈都能做到知无不言、言无不尽、诚心诚意为学校的发展服务。

二、存在的问题

回顾一学年，在上级的领导下我们做了大量工作，取得了较好效果，但在取得进步的同时，仍与教育的发展和上级的要求存在一定的差距，主要表现在：

1、办学条件虽有所极其大的改善，但仍不能满足素质教育的需求，特别是部分学校各功能室和教师周转房的配套建设仍然不足，严重制约着教育现代化的实施。

2、师资水平相对薄弱，专业技能教师缺乏。我镇仅在校小学生就将近五千人，学校数量多又分散，导致教师配备的问题仍然存在；另一方面学校极度学校缺乏英语、音乐等专业教师，使素质教育难以向纵深推进。

3、学校虽然建立了规章制度及评估机制，但仍存在落实不到位的问题，有待进一步完善。

三、今后努力的方向

1. 我将继续积极参加开展办学规范大落实 、突出问题大整改、教师全员大家访“三大活动”工作。

2. 我将在县教体局和镇教办的领导下，发扬优点，改进不足，克服困难，立足于均衡教育，强化常规督导，加大量化考核力度，完善激励机制，进一步发挥“监督、检查、指导、评估”的职能，全力推进我镇基础教育事业的全面、协调、健康、均衡、可持续发展。

督导工作计划 篇4

领导：

我县教育督导办成立于1984年，隶属于教育局。 .全县现有市督学3人，县校督学2人，兼职督导34人。 2010年，县教育局依据《山西省教育督导条例》和《晋中市人民政府关于贯彻落实山西省教育督导工作的实施意见》，提出设立人民政府教育督导室的申请。目前，县领导已就设立祁县人民政府教育督导办召开专题会议，县长李定富已就此作出明确批示。县编辑部已将有关申请程序报送至

一年来，我院教育督导办坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以教育改革创新为动力，紧紧围绕教育强县建设目标nd 教育局总体工作思路，认真履行教育督导“督查考核指导”职能，积极落实学校发展督导考核和全县教育工作年终综合考核，自觉做好全县教育的中心工作和重点工作。随时的随机过程专项督导，使教育督导工作更好地促进了全县教育目标任务的完成。

以下是向领导汇报督导室一年来工作情况：

我。学校多维度定位，创新督导考核机制

p>

为全面了解教育整体运行情况，对领导班子和领导班子进行全面、客观、公正的评价。对县局直属学校（县直学校）进行学校管理，建立健全后备干部选拔机制。精神素质教育目标体系，我们在多方调研的基础上，引入了“学校教育评价体系”。评价体系多视角、全方位、层次化。它采用上下评价相结合，定性和定量相结合的方式。纵向考核与横向考核相结合、民主考核与现场检查相结合，突破了以往的“考核”模式，以“考核”为主，“上、下、互评”。 2010年3月，由督导办牵头，分5个督查组，用一周时间，对所有高中、初中、乡镇中心学校、幼儿园进行综合考核。县直属共34个单位，采用这种评价方式后，由于校长履职、团队运作的定位比较准确，受到了学校教职工的欢迎，也得到了许多兄弟县市的认可。 ，以及各学校的学校教育教学管理。.吕梁市交城县监察办领导多次来我县学习。日前，该评价体系进一步完善。此次省市视察我县后，我们开始对我县所有县级学校进行评估。

二是围绕中心做好程序性随机督导工作

为完成全县年度教育目标任务，在10年伊始，我教督办按照省、市教育工作会议精神，为我县参考晋中市政府、晋中市教育局的教育工作任务，以县委为重点. 、县政府关于创建教育强县的目标，县教育局领导确定今年教育工作的总体思路，结合教育局各部门的意见，研究制定了《2010年县教育工作目标任务》，把我县教育工作纳入考量。教育工作任务分解细化到相应部门和学校，并在县教育工作会议上，由教育主任和有关学校校长签署目标任务书。为推动目标任务的落实，我督办还贯彻落实项目管理办法，落实项目责任制，督促各校做好工作任务完成相关计划，制定措施、时间、责任人，每月的时间表。年内，我们对办学过程进行随机督导，并根据学校工作任务计划到学校进行控制检查，有的放矢。对于按计划完成任务的学校，我们还与学校领导坐下来研究新的发展目标，推动学校展现个性和特色。分析学校发展变化的轨迹、现状和趋势，寻找发展的突破点，形成文本。同时，针对检查中发现的安全隐患、教学管理混乱、教育经费使用不当等问题，我们当场给学校留下了书面“备忘录”。以上工作其实是我们督导室每年的例行工作。根据我司程序性随机督查的现状，我县各学校2010年的工作目标任务已基本完成（具体情况待年终检查后确定）。一年来，本着大学校一年至少督导一次，小学校一年督导至少一次的原则，我们下乡63天，深入134所学校（次），离开16 所学校74 条的备忘录评论。

三、抓住重点，着力推进标准化志愿学校建设。

我县义务教育标准化学校建设是县政府和教育局2010年的重点工作，也是我督办的重点工作。一年来，在规范化学校建设中，我们开展了专项调研、综合检查、重点指导、帮助整改等工作，专项调研立足督促考核，结合学校实际。他们与教育单位和个别校长一起，仔细研究了评价体系的a级指标、b级指标和精炼的125个c级指标，并将各项指标的完成率与我们进行了比较。通过模拟对县域实际情况进行分析打分。一方面，这让学校可以更好地了解和落实各项指标，便于自我评估和整改；另一方面，也便于检查人员掌握检查标准。综合督导是按照全县标准化学校建设总体部署，结合工作计划进展情况，由我督办牵头，组织有关部门10余人。 2018年，我们以档案建设、功能室建设、仪器配套、校园文化建设为主题，对47所重点学校进行了4次专项检查。检查期间，我们及时向学校反馈，并留下书面指示。观点。每次对所有学校进行检查后，我们都会在以下表格中向全县发出通知。特别指出，教育局利用检查结果，建立了通报制度、奖惩制度、黄牌禁言制度等13项制度。对监督检查工作滞后的学校，对学校领导给予禁制谈话黄牌，对已获得两张禁制谈话黄牌的学校领导予以开除或调整工作岗位。由于工作滞后，有两位校长举行了禁欲会谈。对落实工作、完成任务的学校给予表彰和奖励。教育局对9所义务教育标准化学校建设做得好的学校给予3000元奖励。整改的重点指导和帮助，是对在检查中发现很多问题的学校，投入时间和人员进行有针对性的指导。检查期间，我们对整改工作做了很多帮助，因为各个学校对标准化建设的积极性很高，很多学校主动要求检查，所以重点指导也是普遍的。通过标准化建设，我县所有学校都发生了翻天覆地的变化。学校硬件建设，特别是学校的规范化、精细化管理，上了一个新台阶。在去年的验收中，我县义务教育标准化建设以935分的高分顺利通过初评验收。县领导和教育局领导已经讲过了，我就不重复了。一年来，仅此一项工作，我督办牵头组织对47所重点学校进行检查1554次，向学校提供书面反馈124条，下发全县工作报告4份。

四、开展专项督导调研，有针对性地进行整改

（一）民办学前教育专项督导机构 根据晋中市教育局《关于清理整顿现有民办学前教育机构的通知》精神，由督办、教育单位、协调办、财务、人事、其他有关单位对全县24所学校进行检查。民办幼儿园对设施、师资、园地管理、教育水平等进行了为期一周的专项检查，对存在问题的幼儿园提出了限期整改的书面意见，并由双方签字。此次检查在一定程度上规范了学前教育行为，促进了民办幼儿园的健康发展。

（二）高中新课改试点专项调研 2010年9月，我县所有高中进入新课改试点阶段，即也是教育督导新内容、新任务、新课题，为准确把握高中课程改革趋势，发挥督导作用，我们按照晋中市政府督导办《关于2010年9月，教育单位相关人员对《普通高中新课程实验新学年筹备工作的督促检查》会同教研室进行了深入调研。在祁县中学、祁县二中、东莞中学实施新课改，编写《祁县中学新课改实验》报告》，为了解和研究课程改革的新情况、新问题，促进课程改革的健康发展，全面提高教育质量。

（三）对学校体育卫生、中小学校安全、寄宿学校食宿管理等进行专项监督。根据教育部印发的《关于全省中小学体育工作监督检查的通知》，制定并印发了《中小学体育工作监督评价指标体系（试行）》。山西省人民政府督办 晋中市教育局 晋中市人民政府教育督导办《关于全市中小（幼儿园）安全工作、寄宿制学校安全监督检查工作的通知》文件精神管理、学校体育卫生工作”，11月，我司督导办会同教育单位、勤奋工作单位、政教单位十余人组织5个小组进行了为期3-5天的专项检查对所有学校的体育、健康、学生住宿、化学品管理和安全进行了检查，并成立了专项检查代表奥尔特。.进一步强化学校规范办学行为，加强学校安全管理。

（四）全省农村教育综合改革现场会专项检查为召开农村教育综合改革现场会在我县段家窑小学的教育中，我在王刚副主任的带领下，统筹办等部门的工作人员全程参与，从初步的文字方案到后来的现场会议，从具体工作任务到整体工作部署，到每一个细节，我们不仅以主人翁的态度监督学校，更以主人翁的态度为学校服务。在这项工作中，我们随机监督了 11 次。由于局领导的高度重视和我司督导工作的到位，本次高层会议成功召开，得到了高度评??价。

在教育局的领导下，我们还积极参与内部检查等事务，如9月开学检查、5月和10月校舍安全检查，以及高考，中考、国考等大考。也欢迎晋中市教育局、晋中市人民政府督办办公室对我县高中新课程改革实验进行专项检查；中小学卫生安全、寄宿学校食宿管理等专项检查。

领导：

教育督导是《中华人民共和国教育法》规定的基本教育制度，是现代教育管理中不可缺少的督导制度，是优先发展的实施教育教学改革是完成教育发展目标的有效保障。为进一步提高督导工作实效，我们在前沿教育管理和新课程改革中加强了教育督导理论研究，使我们能够胜任新形势下的学校督导评价工作。在一年的工作中，我们顺应时代发展潮流，积极承担各项工作，紧紧围绕县委县政府“四级联动创建教育强县，乡、村、学校”。在正确的领导下顺利完成这一年

督导工作计划 篇5

一、现状分析

我区现有小学教师中，从事小学数学教学工作的大约有334人，其中，50岁以上的有79人，约占数学教师人数的23.7%，45岁以上的有129人，约占38.6%，35至45岁之间约有91人，约占27.2%，35岁以下的有114人，约占34.1%。

全区现有的21所学校中，共有403个教学班，其中中心小学及城区学校共有166个教学班。除中心学校外，全区还98个村校点，开设了237个教学班。全区的教学班除城区及大部分中心学校是实行单班教学外，各村小所在的教学班几乎都是复式班。

二、存在问题

新的课程改革实施了近三年，在三年的时间里，我区的小学数学教学取得了不少的成绩，然而，不容忽视，当前的小学数学教学中还存在着一些问题。

一是实施课改过程中数学课堂教学的效益低下

当前，在实施新课改的教师中存在这样两类人，一类是你改你的，我做我的，仍然是用传统的教学方式来开展教学工作;一类是简单化理解课改精神，认为只有小组合作、自主探究才是新课改的课，曲解了新课程改革的精神实质。以上两类人的课堂都不是课改所追求的理想课堂，新课程的课堂不仅追求形式上的变革，更是对原有课堂内容与形式的整体变革，而所有的改革都是以追求课堂教学的有效性为前提和基础。

二是教师专业素质成为扼制提升小学数学教学质量的瓶颈

由于我区种种特殊原因，小学数学教师的素质差异较大。主体体现在:

1、师资老化。在所有担任数学教学工作的教师当中，50岁以上的占了差不多四分之一。这些老教师由于历史的原因，大多没有经过系统化专业知识的学习，虽然大部分人都参与了在职的进修，专业水平有了一定的提高，但面对不断变革的教育教学形势，不少人感到很吃力。经常会听到这些老教师感叹说，现在真不知道怎么教书了。

2、发展不均衡。现有的小学数学教师中，各级的骨干教师、学科带头人大多集中在35至45岁这个年龄段，他们已成为我区小学数学教师中的中坚力量，这个教师群体不仅专业素质好，而且敬业精神强。与之相对照的是一些刚进教师队伍不久的年轻人，由于种种原因，业务水平始终处在徘徊状态中。正是由于我区小学数学教师师资上的“哑铃状”形态，从而，造成了小学数学教学的不平衡性发展。

3、发展的平台过窄。当前，我区的小学数学教师发展平台过于窄小，一般都是通过比赛、研讨的形式，逐步走向成熟，然而，能走上这样发展平台的教师毕尽是少数，更多的农村小学的数学教师没有这样发展的机会。同时，我区的小学数学教师的发展缺乏层次性，造成了现在中青年数学教师之间的“断层”现象，这样的状况必然会抑制我区小学数学教育的健康发展。

三是实施新课程下的复式教学问题多

由于我区的地域特点，复式班在一定的时间里还会存在，提高复式教学的质量也就成了提高全区数学教学质量的一个关键所在。然而，我区的复式班点多，面广，很多教师没有机会，也没有时间参与各级教学研讨活动，新课程改革对一部分老师来说，只是换了一本教材而已，至于如何在复式教学中实施新课程，大家都没有什么具体可行的办法，一些在单班教学中可行教学方式与学习方式，在复式教学中未必有效。

三、工作设想

结合我区小学数学教学的现状，今后准备从以下几个方面，努力锻造出一支高素质的小学数学教师的队伍，提高我区小学数学教学质量。

第一，加强学习，深刻领会课改的精神实质

随着课程改革的不断深入，实施中的问题也不断的暴露，如何解决出现的新问题，这就是需要我们广大教师深刻领会课改精神，有效地把课改理念与自己的课堂实际结合起来。这样的学习既可以是教师自主地学习，也可以通过研讨、听课、交流等形式进行。引导教师在学习,实践,再学习的过程中，既逐步更新了教学观念，又提高了自身的专业素质。

第二，搭建平台，构建多样化的发展渠道。

我区学校点多面广，一、两次教研活动无法满足全区小学数学教师发展的需要。而由学校组织的校本教研，虽然在一定程度上解决了教师发展的需要，但同时由于交流的面过窄，容易束缚教师的手脚。

为了适应发展的需要，有必要构建多样化的发展平台。

1、健全原有的以学校为本的校本教研平台。

2、尝试开展协作片交流活动。根据我区特点，把全区21所学校，分成5个片，暂定为东、南、西、北、中片。这既便于校际交流，也有利于区域内小学数学教学的平衡发展。

3、争取建立起网络交流平台。当前，网络教研的优势越来越得到大家的认可，它不受时间、空间的限制，参与者能够自由地发表见解，研讨的效益高。如数学教学论坛、QQ群等。

第三，面向全体，激发各层次的成长需求。

我区现有的小学数学教师中，有不少很优秀的老师，但相对于整个小学数学教师的群体来说，还是太少了，同时，发展也不平衡。为此，必需要激发每一个层次发展的需求，让刚入门的数学老师知道教学的门路;让工作几年后的教师知道怎样上好课;让有一定成绩的教师找到再上一个台阶的平台;让有成就的教师形成自己的教学特色等。通过对不同层次教师的激励，促进教师走上由一般教师——优秀教师——特色教师成长之路，形成我区小学数学教师的良性发展。

第四，联系实际，探讨有实效的复式教学

如何开展新课改下的小学数学复式教学工作，可否先从以下几方面来尝试。

一是开展复式教学调研工作。通过对复式班教学的调研，全面了解复式教学在实施新课程过程中，有那些方面的优势，那些方面存在问题。通过了解，可以为下一步形成解决问题的策略提供保障。

二是健全复式教学研讨机制。每学年的小学数学教学研讨活动中，有针对性地安排一些复式教学的活动，使复式教研活动活动成为常规教研活动的一个重要组成部分。

第五，落实常规，提高数学课堂教学的有效性

抓好常规教研工作是提升我区小学数学教学质量的保障，因此，今后一段时间里，准备从以下几方面来落实。

一是在日常听课及调研中，及时帮助教师和学校诊断课堂教学中存在的问题，提出建设性的改进意见，保障数学新课程的健康发展。

二是开展有主题的教学研讨活动，争取每一次教研活动都能解决一个教师教学中亟待解决的问题，提高教研活动的有效性。

三是引导教师学习反思，通过评比、研讨等活动，引导教师学会反思自己的课堂，自己的教学，帮助他们在反思的过程中，提升自身的专业素质。

第六，开展研究，运用课题带动教师的发展

课题研究是提高课堂教学质量的助推器，同时，也是提升教师专业素质的最佳平台。我区在小学数学课题研究方面取得了一些成绩，一些教师也在课题研究的过程中成长起来了。总结几年的经验，在今后一段时间的小学数学课题研究上，不应只单纯追求量上多少，而应突出质上的要求。引导各校在做小学数学课题上突出以质取胜，围绕自身存在的现实问题入手，力争把每一个课题做实、做好、做出实效。从而，让我们的老师在课题研究中逐步成长起来，让课题研究为新课改的数学课堂提供科学的保障。

督导工作计划 篇6

---

本学期，全体教师发扬与时俱进的精神，抓住机遇，乘势而上。使课程改革促进教师、学生和学校的全面发展，有效推动素质教育的全面实施。

1.重视对教职工工作的监督检查，使学校教育教学工作得到全面推进。 让所有学生接受高质量的教育，不仅是义务教育的要求，也是现代教育的本质要求，也是现代社会发展的必然要求。为做好此项工作，学校领导班子加强调研，在加强监督和自我评价的基础上，依法办学，抓住重点难点，认真研究，提出整改建议。

2.成立自评组：

组长：张肇庆

副组长：高敬军姜秀坤徐文举

组员: 王志峰、曹广文、王海龙、王艳丽、窦锐

3.通过学习，教师可以明确学校的办学目标、德育和教学质量是学校生存和发展的重要因素。是时候好好学习，提高自身素质，更新教育理念了

2---

校监工作计划

一、指导思想

2011年，学校督导工作坚持以科学发展观为指导，以教育法规为依据，切实履行教育督导、考核、检查、评价和指导 以更新教育理念，促进义务教育均衡发展，加强教育教学管理，规范办学行为，加强校园文化建设作为监督评价的中心任务，确保贯彻落实教育法律、法规和方针政策，促进学校教育健康发展。

2.工作思路与目标

2011年，学校将完善三个制度，加强三个督促，突出三个重点，改进三个方法，实现三个一个提高。

完善监督检查评价事前通报制度、结果通报制度、审查制度三项制度。

加强三项监督，即：

监督：监督教育法律法规、教育政策和政策的执行情况；督导：督促学校落实上级要求，加快自身发展

督导：督导教改，管教，

4---

推进实施“十大工程”：干部师资建设工程、教育教学质量提升工程、学校标准化建设工程、职业教育资源整合工程、教育信息化工程、学校文化建设工程、规范化管理工程、安全稳定工程、环境优化工程、地基加固工程。

推动“六大目标”的实现：树立先进的办学理念，规范办学行为；优化师资结构，实现师资均衡；改善办学条件，实现基础设施标准化；科技信息化；坚持和谐发展，实现教育生态化；实施素质教育，实现教育的高质量。

2.改善办学理念，实现教育快速发展。

办学理念是师生在办学过程中的共同价值观，是办学的指导思想和行动指南，是制定学校的基本依据发展计划。学校将引导创新工作思路，不断积累思路，提炼办学理念，并将其作为师生恪守的行为准则，成为办学发展的灵魂，努力提升教学水平 p>

6 ---有影响的一流学校，特色鲜明，课程改革，教师特长，学生特长。

4.开展执法监督，不断规范办学行为。

为树立依法办学理念，不断规范办学行为，促进教育公平。学校将开展教育执法监督。督导的内容包括：防止学校从其他学校挖出优质学生；严格控制大班规模；督促淘汰重点班、实验班、快慢班；监督情况；

监督学校“阳光体育活动”的开展；监督学校教辅资料和学费的订阅。

5.加强文化建设，提高学校办学质量。

校园文化是学校特色的重要体现。学校要努力提高办学质量，重视学校的德育文化、教学文化、教师文化、学生文化、管理文化、生态文化和

8---数量。

做好教育督导宣传工作，围绕教育工作重点难点热点问题积极开展系列调研活动，获取第一手资料，做好工作人员为上级领导。努力完成高教监督部门交办的相关任务。

9.加强队伍建设，提高监管水平。

一是加强干部队伍建设，培养思想品德好、工作业务能力强、群众认可的青年教师和青年教师担任学校干部。 加强对教育工作的监督检查，及时报告监督检查情况。二是加强学校自身建设。加强教育政策、教育法律法规和专业知识的学习，不断提高监督干部的政策水平和业务水平。三是加强干部作风建设，提高干部创新能力和工作执行力，抓好工作落实，深入基层，服务学校，服务师生。

关于黄骅学区2012-2013学年中小学校督导评价工作的意见

为切实做好新一轮学区工作对中小学校的监督评价，依据《崇信县教育局普通中小学校监督评价工作》

10——监督评价实施方案和《关于监督评价的意见》和《黄骅乡学区2012-2013学年中小学校评价与评价》，要求中小学校认真贯彻新一轮督导评价制度，一一研究落实，补漏应及时纠正。同时，要做好县乡教育督导工作。

9月中旬，第一轮例行督导对七小学、中学进行乡镇的小学。第二轮监督将于 12 月进行。次年3月进行第三轮督导，6月进行第四轮督导

，年内完成黄华中学、友福庄小学、黄花园小学、芦县小学、水磨小学、高庄子小学、马寨小学七所学校的综合督导。

开展安全工作、新任教师教学工作、三六年级和九年级教学工作的专项督导工作。完成学期末教育教学工作的专项检查。每次发布报告，对好的及时表扬，对不好的及时批评，达到交流、学习、共同提高的目的。

领会各项指标，认真分析、规范、总结、总结评价结果，逐校写出

12---依据。

6.监督评价保障措施

1。提高认识，加强领导。

中小学督导的目的是总结经验，发现问题，进一步调整完善新的中小学督导评价方案和指标体系，努力建设有利于促进学校规范化、促进义务教育均衡发展、促进质量教育实施的中小学监督评价新机制。全乡中小学要充分认识开展这项工作的重要性，切实加强领导，狠抓落实。各中小学还应成立以校长为第一责任人、相关人员参与的评价领导小组，组织实施学校评价工作。

2.明确内容，把握特点。 新的评价方案和指标体系，包括《甘肃省中小学校监督评价办法》、中小学监督评价实施方案、小学监督评价指标体系和初中，以及校长、教师和学生三项个人评价指南。新中小学监督评价指标体系由办学标准、学校管理、自主发展三部分组成。比较独立，有

14 --- 完成各方面的评价，有效提升学校。办学制度化、规范化、科学化、专业化水平。

2012年9月8日

绥江县和平小学2013年春季教育督导评价工作方案验收

根据《惠义镇中心学校教育督导》和评估工作计划》，我校专门制定了教育督导评估计划。

我。指导思想

以科学发展观为指导，认真贯彻《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国义务教育法》、《教育监督条例》 ，深化教育改革，规范教育教学管理，全面实施素质教育，提高教育水平和质量，办好人民满意的学校。

二、成立督导办考核领导小组

为加强领导，明确职责，成立和平小学“督办考核领导小组”，成员如下：

组长：姜世涛 副组长：范玉清

组长：王贵谦

16 ---

做好2011年秋-春2013年教育档案资料的收集整理，准备好汇报材料。

2.根据监督评价指标要求，撰写自评报告，收集、完善、充实相关资料，按要求整理归档，查漏补缺。

巩固完善阶段 1、根据上级教育督导检查组提出的意见和建议，进一步检查、填补空白，完善各项检查档案，做好准备检验。

2.向中心学校提交《评估验收申请书》、《学校教育监督评估自查报告》等相关材料。

接受验货阶段：欢迎验货。

整改改进阶段：根据检查组提出的整改内容，做好整改工作，完成整改报告。

如有其他工作冲突，时间顺延。五、工作内容及重点

坚持“软硬件”的原则，确保巡检工作的顺利进行。

1.控制辍学保障就学工作：确保辖区小学适龄儿童入学率达到99%以上，小学辍学率控制在1%以下，确保辖区内所有适龄儿童都在

18日---

和平小学2013年3月1日

2010年农科院小学督导评价工作方案

为做好新一轮学校督导评价工作，根据《2009-2011年普通中小学督导评价总体方案》，专门制定了2010年评价计划。

我。督导评价指导思想

以“十七精神”和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，推进中小学标准化建设以学校为重点，以促进学校自主发展为核心，实现学校均衡、协调、可持续发展，全面实施素质教育。通过监督评估，督促地方坚持依法行政，认真履行职责，努力办好每一所学校，促进义务教育均衡发展。引导中小学坚持依法办学，规范办学行为，按照素质教育和办学效益的要求，努力提高教育质量。引导社会各界和学生家长以正确的标准评价学校，关心和支持教育，为学校发展营造良好环境。

20 --- 展示工作质量。要做好评价学校培训工作，加强评价跟踪指导，从学校自评环节入手，跟踪参与学校评价的全过程，指导学校开展自我评价规范开展学校自评与督导评价同步开展，助力学校。总结经验，发现不足，规范管理，明确目标，保质保量地完成各环节评价工作，切实提高办学制度化、规范化、科学化、特色化水平。

各位读者好，本文档收集自网络，欢迎大家下载，谢谢

22

督导工作计划 篇7

一、本学期教学督导工作

1、全面落实了对教师课堂教学检查。每个督导组成员通过课堂听、看、查、导方式，检查了教师备课、上课、批改作业、辅导等工作。

2、开展了期初、期中、期末阶段性教学检查。初期教学检查了教师选聘、教材、教学大纲到位情况，资源准备情况，教学秩序正常情况，以上情况一切正常;从期中检查教学计划、教学进度执行情况上看，老师教学认真，作业布置批改到位，学生对教师的评价良好;期末检查中，各教师按时完成教学任务，学生考试、实训正常，技能竞赛周工作顺利完成，教学工作全过程正常，学生民主测评情况良好。

3、执行了常规工作检查。全学期落实人员，每天检查教师如下常规工作：是否提前到班，有无迟到、早退、接听手机、随意调停课等现象，并将各专业课堂上课出勤情况张榜公布，既督教又督学。

4、检查实验、实习、课程设计等实践性教学环节的落实情况，查看实验课教师、学生是否到位，教学内容是否有针对性，能力培养是否体现应用性等，从检查情况看，教师工作认真负责，实验开出率很高，学生实习反映良好，课程设计基本合理，个别科组提出调整教学科目，有些科目教材已经过时，落后时代发展要求。

5、检查了毕业设计、毕业作业工作。特别要从课题选题、过程指导、答辩、考核等环节着手，防止课题来源陈旧，设计(作业)内容雷同，答辩考核走过场，完成质量不高等现象。保证毕业设计质量，促进学生综合能力的提高。

二、督导组检查建议

1、加强对教师的培训。通过以老带新、主题讲座、短期培训班等对新任课教师进行岗前培训。

2、加快本校重点专业和教师队伍的建设。如学习培训、转专业学习、重点专业设立专业带头人和教学骨干等。

3、加强“一体化教学模式”的学习与推广，同时建议学校配足相应的教学设施设备。

4、让教师“走出去”，到兄弟学校学习和交流。

5、各科组教师认真研究教学用书，更换或调整过时落后的教材。

教学督导工作，取得了一定的成绩，但还存在一些不足。主要是教学督导成员缺乏对职业教育管理和督导的理论和实践的理解和认识，在处理督导工作上做得不到位。望今后加强学习与各方交流和沟通，不断提高督导工作业务水平。

督导工作计划 篇8

通过近期对我所负责卖场的了解，发现多数区域人员对于销售工作仅仅停留在单一的送货售后回款的工作方面。工作非常被动，不能主动的找出问题、优化环节，缺少了最重要的客户掌控、渠道掌控和终端拉动。部分销售人员对于自己的工作职责含糊不清，只做了最表面的基本工作。根据一些实际情况，我冒昧阐述一下市场督导岗位的工作职能。督导工作不能仅仅局限于促销员管理方面，一方面督导要提高自身的素养，包括对于销售技巧和手段的认识，处理促销员在销售工作中出现的难题;另一方面提升自身的管理能力与协调能力，善于处理促销员与门店负责人、促销员与其他公司促销员、促销员与店员之间的种.种或大或小的矛盾。我作为一个市场督导人员，下面谈一谈本人的工作体会及经验总结：

一、帮助销售

市场督导应该连同培训师一起，对于无促销员渠道的店面，进行简单有效的销售技能培训。要让经销商和终端门店负责人认识到，我们不仅仅是机器上了柜，同样我们一直关注、关心他们的整体销售。对于销售技能方面，我们给他们进行帮助培训，让他们对我们公司的形象、人员素质留下好印象，并让其感受到我们是实事求是地在帮助他们。同样，他们的感激心理能帮助整体的销量提高。对于合作方面，这些都是保持良性发展的必要条件。

二、惯性推??

在帮助销售的同时，认真教会门店店员关于某某机型的独特卖点和销售技巧。通过这样的培训，店员如果能够按照教授的方法卖出机器，肯定在内心有一定的成就感和满足感。这样，在再一次向客人推荐某某的机型时，在信心上都会有一定的提高。通过多次的成功，很容易就会形成：某些店员专会推荐某某的机型，而且成功率非常高;以后有客人上门，都会主动的推荐某某的机型。这就是成功的惯性推销，这对于我们某某手机在终端门店冲量是很有效果的。

三、灵活促??

促销，无论在哪一行，都是一个客观存在、无法回避的常见主题。受天时、地利及人脉的限制和影响，其资源和方法往往有很多种，这就需要我们头脑机敏地巧用资源、广开思路、目标专一、灵活促销。也就是根据不同情况，在不同场合，用不同方法对待不同的顾客，达成销售。

从分析顾客心理的角度，往往能挖出更多顾客的消费潜能。顾客能走进卖场，不外乎两种情况：

第一，确实是来买手机的。这个时候，往往要采取先势夺人，以最直接和最有效的方式来吸引顾客的注意，从而达成向他推荐手机的目的。

这里的“灵活促销”，体现在促销员及督导员如何通过对顾客的第一眼观察并迅速准确地对观察信息作出相对准确的判断，或者根据顾客的信息反馈迅速通过口头语言消除他的一些心理障碍，清除他的一些心理干扰，拉近顾客与手机柜台的距离，进一步打开顾客信与不信的心扉。综上简述，就是“巧观顾客，当机立断”。

第二，可能是来买手机的。这里，又可分为两种，一种是想买，但没带钱的;另一种是带了钱，但不一定当下就买的。这里的“灵活促销”，体现在与顾客良好的互动过程中。构建与顾客和谐无障碍的沟通聊天平台，打开顾客情感的心扉，通过情感互动的方式，了解顾客的真实需求以及客观困难，促进这位顾客这一次或者下一次前来消费。简述之，即“情感互动，和谐营销”。

在今年我感受到，要做好销售能使业绩得到提升，首先需要脚踏实地的，在店铺中做销售榜样的力量，更应该寻找新的方法去推动、去实践，因为常规的方法不在能引领如今的服装潮流年代了，只有创新方法才能带来我们现在想要业绩，和那些我们想要的收获，才能使得我们的步伐跟的上时代不会被淘汰，如果我们还在墨守陈规，那我们一定会跟不上别人的脚步，更难以实现未来理想。本文是由工作总结网销售工作总结频道为你提供的《服装销售个人年度工作总结》，仅供大家参考!

不知不觉中，2019已接近尾声，加入沈阳烨禹服饰已有2年时间，在这2年学习工作中，我懂得了很多知识和经验，短短的2年，让我深深的融入到了这个家庭里，在这里埋下了不可割舍的亲情。2019更是让我难忘的一年，在这一年中我的人生经历着波涛起伏，正因如此，更让我自己的人生经历了一份失落、一份喜悦、一份悲伤、一份激动、最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说在沈阳烨禹服饰这2年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，使我逐渐在人生的道路上渐渐成长。现将今年工作做以下几方面总结：

自2019年4月开始调入加盟部之后，通过在日后的工作沟通中，已经与区域加盟客户建立了友好、共赢的合作关系，更加熟记掌握加盟商店铺情况：店铺所属商圈地理位置、店铺sku数量、人员数量配备、店铺薪资情况、客户其他经营状况。

根据公司制定的全年区域目标，划分到每个月份中，合理下发到区域每一个店铺，督促店长分配到个人与合理分解到日销售上，根据店铺日进程分解进行跟进，定期下到店铺给予销售技巧上指导与培训，更是采用带教方式一对一销售辅导，虽然全年区域计划目标没有按照计划完成，但是通过我们下店的培训指导、带动卖场氛围、一对一销售辅导，使得员工们在销售技巧上获得了进一步的提升，也在店铺中给予了销售榜样的肯定。

在加盟商货品情况上，每周都根据商品部货品分析表，进行货品分析之后，将表格下发给店铺，与加盟商或店长进行沟通货品上存在情况，季前、季中、季末时都根据不同情况给予不同建议，进行合理性对货品清理。

在每次换季新品到货时，及时下到店铺给予陈列上的指导与调整，并会同时根据公司的fab资料，进行分解融合现实销售情况，进行店铺人员研讨培训。

存在的问题及不足店铺中存在的问题及不足：

店铺员工与老板之间存在猜忌，不能达到上下一心或是有效沟通(严重店铺锦州千盛、凌源地铺)。

店铺陈列卫生有待提升，不能保持公司要求的陈列细节标准与卖场卫生干净整洁性。店铺不能每日执行有效例会，例会只是在做形式或是在注重商场工作，没有能给销售上带来帮助。

店铺中缺少能带动气氛的人员，员工之间无任何竞争力，不能使卖场变得有活力和激情，每天死气沉沉(严重店铺：建平、凌源、锦州)。

店铺在vip卡发放与维护上很不重视，促使现在的vip不能显示尊贵，更不能帮助到店铺业绩。个人自身存在的问题及不足：

工作中多以注重个人获益，在平时工作中多以想着自己区域获得更大提升，忽视了与公司内部人员建立良好的关系，经常会与公司同仁或上司发生隔阂，彼此之间缺少沟通，互相没有深入的了解，没有建立很好的合作关系，从而使得在工作中与公司各部门没有达到很好的配合，同时使自己变的被动，今后工作一定改变个人性格与主动性。

有时在工作中不能使得自己起到很大带动性，不能把自己看做是环境的创造者，有时随着环境所受改变，使得自己会很被动，这是我很大的问题，也是以后极为改善的问题。

由于个人性格不是很成熟性子比较急，还有与他人沟通不是很会说话(熟称不是很圆滑)，促使自己不能与同仁和上司关系建立很密切。

个人在工作中上不能做到始终如一，使得工作事务不能完全按照最初计划执行，自己对自己的要求不够严格与苛刻，今后要做到严以律己，使得做的最初梦想。公司存在的问题及不足：

公司应在每年中给予督导(和公司其他人员)进行两次以上培训机会，关于个人能力提升或外界眼界与未来发展方面，能使得每个人在一年可以获得提升进步的机会，让每个人自信满满，对未来充满希望，时不时的带来些心灵的驱动力量。

公司每年中应该奖励所有工作人员，一次集体旅游的机会，让大家尽情欢乐与释放，使得大家互相了解与融洽，更能会让所有付出的人记得这里欢乐，增加对公司的信赖与亲情。

今年公司应在拓展店铺上需要投入些精力，让没有开发的城市树立起alt，让原有的客户可以增加店铺的地区或城市，给予些优越的开店政策让他们增加店铺数量，主要加大些开店政策，与拓展的力量。

公司领导层要建立短期或长期的，个人私下工作沟通方式询问需要和帮助，定期的沟通会让一个人从迷茫中走出来，定期的沟通会一个人感受到温暖、感受到爱、感受到关注，定期的沟通会让一个人在短期自信满满，工作充满力量与激情。

2019年在本职责工作做好的前提下，利用关系网将附带发展新城市新店铺新客户，或是给予现有客户投资其他城市新开店铺的机会，让公司不在承受像2012年店铺下滑，业绩目标、订货额难以下发，难以完成的状况。

2019年区域店铺整体按照2019年销售业绩提升30%作为目标，这是我的2013年销售目标，需要实现递增30%目标，更加重视店铺实际需要的符合店铺的不同培训、店铺人员销售技巧也要提升，个人销售能力带教管理不行的实行换人制度，2019年对与我自己重视带教方式帮助其他同事，改变他个人销售能力得到进步，重抓店长店铺例会时的销售关系性，不在行驶会议过程，店长每日要以业绩目标为重同时辅助同事，这样的工作促使我们的业绩得到递增。

在2019年重视货品售罄管理，时时跟进店铺销售状况，随时要了解到地区商场活动，需要参加活动尽全力建议客户参加活动，以防没有参加造成像12年品的积压，2012的货品在1月开始就建议客户寻求特卖场进行提前清理，更加帮助客户找到商场进行特卖场沟通，2019年不在像2019年夏季货品那样有压力，及时根据外界与内部做好应变政策，促使客户不能在为压货犯愁，让店铺运作得以正常。

2019年建议区域店铺已经开业接近2年的，但没有换过新形象的店铺，建议全部换上新的3代或4代形象，以便从形象上给店铺带来进店率促进业绩递增，更能增加品牌形象档次。

在2019年要严格要求自己，不能在2013年工作中有时存有任何惰性，时刻要保持危机感，时刻要保持激情的工作状态，工作一定要拿出100%投入与努力，这样才能完善自己得到更大的提升与收益。

时光荏苒，2019年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……回首望望走过的一年，虽没有轰轰烈烈的战绩，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。感谢公司给我提供这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。

在没有进公司之前我是一个没有销售经验缺乏专业知识的人，仅凭对销售的热情，到公司之后，一切以零开始，一边学习产品知识，结合销售学习，通过不断学习和努力，收取同行之间的信息和积累市场经验;转眼2019即逝，不知不觉中，我在本公司做领班兼外采已经快2年了。

这段时间，在公司领导的关心支持下，我认真以岗位职责要求，以饱满的热情投入到工作中去，以谦虚的态度虚心向其他同行学习，开括创新，扎实工作，转变思想，积极投入到实践中去，非常感谢采购部积极支持和领导的支持与关心，现将这一年是以来的工作总结如下：

一、存在的缺失：

1、对市场了解得不够深入，主要是冬装的备货不及时，没有细心注意天气突变，以至于引起一连串的反应，令业绩位能达到状态。

2、一年来我做了一定的工作但跟领导的要求还有不少差距，专柜的纪律管理执行力不够，影响整个买场形象。

3、服装区的没资料的旧商品的处理问题没能够得到合理的处理意见。有时候看问题看得不够通彻，容易把问题理想化，容易导致和实质情况产生一些偏差。

二、部门工作总结：客观上的一些因素虽然存在，在工作中的其他一些做法也有很大问题，主要表现在：

1、销售工作最基本的会员信息维护，信息反馈，一些老会员积分转新卡未转入等等导致很多顾客未能及时得到一些优惠活动信息。门店也常收到顾客投诉旧积分未转新卡。

2、沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能够把我们的产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想发和意图，对客户提出的某个建议不能做出迅速的反应，老员工的流失，新员工的专业知识有待加强。

二、明年计划：

1、建立一支熟悉产品，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源与有一个好的销售人员，建立一支具有合作精神的销售团队企业的根本。

2、完善会员制定，建立一套明确的专人管理办法。

3、销售目标：以每月区域目标，每日的销售目标分配到个个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司明年的发展与员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的，提高执行力的标准。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于某局，着眼于今后的发展。我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。

督导工作计划 篇9

1、督促检查减负增效工作。切实做到一科一辅，杜绝一科多辅。

2、与教务处共同做好教学常规检查、教学质量评价等项工作。督促检查备课、上课、作业布置与批改情况。杜绝不备课上课、非特殊情况坐着上课，上课时接听手机，在课堂上玩游戏等现象发生。

3、继续关注课堂教学改革和课堂教学质量。继续学习新课标，开展期中质量抽测活动等。

4、加强对青年教师和教学骨干的培养工作。

5、督促、检查教研组、备课组活动开展情况。

6、督促、检查学生社团活动开展情况。

7、关注毕业班教学、复习迎考工作，做好模考分析、反馈等工作。

8、配合区督学来校听课、指导教学工作。

1、进一步落实教育部《关于全面贯彻教育方针，减轻中小学生过重课业负担的意见》精神，“作业的分量和难度要适当。小学一年级不留书面家庭作业，二、三年级每日课外作业量不超过30分钟，四年级不超过45分钟，五、六年级不超过1小时。”

2、按照区《课堂教学常规实施办法》意见精神，开学初、期中、期末检查备课、作业布置与批改等，希望老师们及时认真批改作业，规范课堂教学行为，提高课堂教学效率。

3、配合校长室、教导处开展推门听课活动，深入课堂了解授课情况，及时开展评课议课活动。

4、教研组、备课组、学生社团要做到“四定”，即：定时间、定地点、定内容、定主讲人或主持人，活动前要有计划、出通知，活动后要有总结，并及时上传有关资料。社团活动将作为本学期重点检查的内容。

5、毕业班新课应于5月上旬结束，中旬将举行一模，六月上旬举行二模。

督导工作计划 篇10

按照任城区教体局人民政府教育督导室的责任分工，作为济宁市实验中学的责任督学，为加强对该校的整体工作的检查、评价、指导，特制定20xx年度责任督学工作计划。

一、指导思想

以党的十八大精神为指导，全面落实贯彻国家的教育方针，加大对实验中学整体工作的督促、检查和指导力度，使之能依法办学，规范办学，办出人民满意的学校。

二、工作目标

1、提高自身的理论水平，加强教育法律、法规、规章和国家教育方针、政策的学习，专业知识和业务能力的培训，使督导能力得到提高。

2、通过督导使该校能依法办学，规范办学。

3、化解校内、校外的各种矛盾，把问题解决在基层、解决在萌芽状态。

4、巩固均衡教育成果，提高教育教学设施设备的利用率。

5、加大该校课堂教学改革力度，实施质量教育，提高教学质量。

6、督促该校加强校园文化建设，美化、绿化校园。

7、协助学校做好学生安全工作。

8、做好区督导室安排的其他各项工作。

三、工作内容及具体措施

1、认真学习《教育督导条例》，督导工作要坚持以下原则：以提高教育教学质量为中心；遵循教育规律；遵守教育法律、法规、规章和国家教育方针、政策的规定；对政府履行教育工作相关职责的督导与对学校教育教学工作的督导并重，监督与指导并重；实事求是、客观公正。

2、深入到学校中，了解实验中学的各种情况，对该校各项工作要了如指掌。

3．监督和检查学校各职能部门的协调、配合及支持、服务教育教学工作的情况，分析汇总部门执行和各项任务落实情况。

4、深入到老师和学生中去，倾听教师的心声和意见，了解学生对教师的评价，及时将教师的想法和领导的要求进行沟通，和谐干群关系。

5、对课堂教学和教学质量进行监控。特别是课堂教学改革工作的推进；要经常性走动式巡视课堂；组织教师听课并汇总，提高教师教育教学能力。

6、对学校的办学行为进行督查，开学对招生行为、分班行为、收费行为进行督查，学期中间对教学行为、课程开设、课程方案的执行、课程改革的进展、素质教育的落实、学校安全排查进行督查，学期末要对教学计划的落实、学校账目的结算等进行督查。

7、巩固基本均衡教育成果，要把重点放在各种设施设备的正常使用上，要让设施设备发挥作用。对部分有能正常使的教师要进行再培训，一定达到教师人人能用，科科用好，不得出现不会用，不想用，不愿用的局面，出现这种现象的学校年终考核一票否决。

8、努力做好安全卫生工作。要监督学校定期进行安全排查，及时消除，做好各种安全预案，进行安全演练，确保不出任何安全事故。

四、20xx年月工作安排

一月：

1、制定20xx年督学个人工作计划。

2、督促、指导学校制定工作计划。

二月：

1、查学校有无违规补课。

2、对学校春季开学准备情况进行全面督查。

三月：

1、督查学校有无乱收费行为。

2、督查学校课程实施。

3、督查学校绿化美化。

四月：

1、召开好学生、教师、家长三个座谈会。

2、高效课堂教学改革情况调研。

五月:

1、对各校各功能室使情况进行全面督查。

2、进行一次安全和卫生大排查。

六月:

1、督促学校做好学期结束工作。

2、开展防溺水专项教育工作。

七月:

1、做好学期工作总结。

2、对学校安全进行大检查。

八月：

1、开学准备工作。

2、对实验中学在建项目进行工程进度督查，确保开学使用。

3、对招生行为进行专项督查。

九月：

1、开学工作督查。

2、收费和安全工作督查。

3、对分班行为进行督查。

十月：

1、组织实验中学参加全国中小学校责任督学挂牌督导创新县（市、区）网络问卷调查。

2．对学校规范教学行为进行督查。

十一月：

1、开展防止校园欺凌专项督查

2、舆情处置专项督查。

十二月：

1、对学校各功能室使用情况进行全面督查。

2、撰写责任督学年终总结。

督导工作计划 篇11

采取切实有效的措施，加强教学质量管理。在认真总结去年教学督导工作经验的基础上，积极探索教学督导工作的新思路和新方法。实行多侧面、多环节、多形式的督导，以实现对教学质量的有效控制和保障。推动良好教风，学风的建设，促进我校教学质量的全面提高。

1、进一步完善校系两级督导制度。系督导组紧密配合学校督导组的工作，以督带导，督导结合。

2、继续推行学生信息员制度。及时收集整理学生对教学及管理的合理意见和建议，及时反馈给校领导及相关部门。

3、落实督导工作，定期召开教学督导会议，总结交流情况，及时将督导意见反馈到相关系。

本学期教学督导将继续围绕着教学这一中心开展教学督导工作。既关注课堂教学质量，也重视课外辅导工作；既评估教师如何教，也检查学生怎样学。具体内容有以下方面：

（1）本学期将把年轻教师和教学上相对薄弱的部分教师及新进教师的课作为听课重点，指导和改进课堂教学；同时也要听取部分优秀教师的课堂教学，推广优秀教学教法。在此前提下，尽量扩大听课面，同时适当接触属于实践环节的课程和教学活动。另外还要采取随机抽查听课方式，检查督导教学。

（2）教学督导组成员人均听课不少于30节，各系推荐被听课人数不少于本系任课教师人数的30%，各系速推荐被听课人名单。

通过听课与评价，加强对课堂教学质量的监督。实事求是地反映教者的教学质量和教学效果，评估情况将在期末与学生评教情况同时反馈给相关系，作为全面评定教师教学质量的重要参考。使“督”与“导”相结合，有效地引导和促进广大教师重视课堂教学、努力提高教学质量，充分发挥教学督导组在学校教学质量监控方面的作用。

督导组成员将采取一定的方式与被听课教师进行平等的交流与沟通，充分地听取授课者意见，及时反馈听课的建议和意见，促使教师能及时地调整教学和改进教学方法，提高课堂教学的效果。

及时了解学生对教师教学质量的评价和对教学的需求，充分调动学生的主动性和积极性，及时召开学生座谈会。

教学效果的好坏，教学质量的高低，归根结底体现在学生身上。教师在教学工作中，应切实体现“一切为了学生发展”的观念。督导组在听课过程中，不但要做好对教师教学质量的评价工作，还要注重听取学生意见，了解学生需求，并及时向任课教师和有关职能部门反溃课堂教学督导对教师布置作业和在课后辅导学生的情况也要给予关注。

新年新气象，在新的一年，作为公司的督导，在这个重要的岗位上，我们的所有举动都会直接或间接的影响着公司和客户之间的沟通与业务来往。

因此自身专业知识和素质是督导员工作的向导和后盾，因此我会做到：

一、在市场督导中，始终以良好的服务和认真的态度完成工作，树立诚信形象，维护公司名誉。

二、深刻了解客户的需求，解决客户存在的问题，树立公司人性化管理信心，使自身更加具有权威。

三、做销售也就是做人，不管面对的是促销员态度、产品问题甚至客诉，用合适的沟通方式提出实事有效的解决方案，来保证公司的`利益，尽好服务于客户的义务。

四、把握好区域客户动态、价差体系、销售结构、工作操作流程等流程，进一步为客户设身处地的服务。

五、以积极良好的的工作态度，完成好工作计划，增强与客户的沟通，及时发现问题并解决问题。

1、巩固现有市场：通过合理有效的方式（活动）巩固现有市场对公司的认可度，调动现有市场的积极性。

2、融入市场：了解市场信息，为公司掌握市场情况提供最真实的资料，()也为公司的下一步战略定位提供依据。3、指导市场：正确指导各种工作流程、原则以及执行公司各项管理制度。

4、监督市场：维护公司和市场合作者的权益，团结市场，时时刻刻记得向公司汇报最新的市场动向。

二、导购员管理：

1、通过培训，增强导购的产品知识专业化和对客户服务的专注性，随时保持跟公司一致的步伐，不断挖掘导购的潜力，培养和规划等，以此来增强导购员的归属感和荣誉感。

归属感可以给促销员一种全情投入的专注，荣誉感可以使导购员在向顾客介绍产品时具有更强的说服力，而且可以使他们拥有与企业共同的自豪。这种“专注”与“自豪”的增强，无形当中就大大提升了促销员对企业的忠诚度，从而对销售业绩树立了更大的信心。

2、多点沟通多点关心，让员工感觉温暖，巡店时，与导购建立良好的沟通，通过交流了解他们的工作处境和需求。同时，做为一个承上启下的督导来说，必要时考虑向公司申请为导购员专门开展的一些活动，以体现企业对员工的关心、关爱之情，让员工以一颗感恩的心更加努力的工作。

3、提高激励，突破完成工作计划在与导购建立良好沟通的基础上，以合理的晋升、精神/物质奖励（申请允许情况下）带动工作积极性，在完成工作计划基础上更进一步突破。三、店铺管理1、周边市场的调查掌握市场动态，了解消费人流去向，确定销售状况较好的竞争对手，分析与对手相比我们存在的问题（是不是陈列摆设问题？是不是卫生清洁问题？等）决定有效处理方式，马上改善。

2、观察导购员观察导购的专业知识，待客礼貌礼仪以及销售技巧等情况。

3、店内检查检查产品陈列规范以及相关卫生状况，同时留意并记录顾客的建议，主要是我们的产品方面。查阅销售记录和库存数量，以做好备货准备。

4、沟通协调针对以上巡店的问题点，与市场相关人员进行相关问题的沟通协调，保证销售开展顺利。

5、记录、报告，对每次拜访客户做好总结，汇总，分析。通过对市场销售环境的监督、发现、反映、解决，进一步加强公司品牌效应，赢得顾客的认可，最终达到公司和客户的双赢。具体实施按照公司的相关制度和要求去进一步执行！

根据以上几点，结合店面实际情况给导购员提出合理的方案和建议。

市场竞争日趋激烈，在终端市场竞争环境下，市场督导占据着不可估量的地位。作为企业的一个核心职位，在保证公司利益、维护公司原则的同时，还要帮助市场维护权益，上传下达，排忧解疑，有效管理促销员工，尽心尽力履行公司、客户的义务，以完成公司下达的指标同时更进一步的提高销售量。作为一名市场督导员，面对当今严峻的市场局面以及艰巨的工作任务，首先应该在自身的规划做起，进而理清工作的思路，最后确定工作达成目标。具体如下：

自身素质是督导员工作的向导和后盾，因此我会做到：

一、在市场督导中，始终以良好的思想道德完成工作，树立诚信形象，维护公司名誉。

二、深刻了解企业文化，通过了解企业的发长历史，树立企业品牌信心，使自身更加具有权威。

三、做销售也就是做人，不管面对的是促销员态度、产品问题甚至客诉，用合适的沟通方式提出实事有效的解决方案，来保证公司的利益，尽好客户的义务。

四、掌握熟知好企业产品品项结构、价差体系、销售网络结构、工作操作流程等知识，进一步为自身的督导树立更大的权威。

五、以积极良好的的工作态度，完成好工作计划，加强自身额外知识学习，提高随机应变能力。

1、巩固现有市场：通过合理有效的方式（活动）巩固现有市场对公司的认可度，调动现有市场的积极性。

2、融入市场：了解市场信息，为公司掌握市场情况提供最真实的资料，也为公司的下一步战略定位提供依据。

3、指导市场：正确指导各种工作流程、原则以及执行公司各项管理制度。

4、监督市场：维护公司和市场合作者的权益，团结市场，时时刻刻记得向公司汇报最新的市场动向。

二、促销员管理：

1、通过培训，增强促销员的专注与自豪企业文化是一个公司的灵魂，作为企业的一员也有义务了解，对促销员角度来说，我们是通过对促销员进行企业文化培训，系统地介绍公司的创业历史、发展概况、荣誉奖项和战略规划等，以此来增强促销员的归属感和荣誉感。

归属感可以给促销员一种全情投入的专注，荣誉感可以使导购员在向顾客介绍产品时具有更强的说服力，而且可以使他们拥有与企业共同的自豪。这种“专注”与“自豪”的增强，无形当中就大大提升了促销员对企业的忠诚度，从而对销售业绩树立了更大的信心。

2、多点沟通多点关心，让员工感觉温暖巡场时，与促销员建立适合事宜的沟通，通过交流了解他们的工作处境，需要什么，什么需要帮助等等。同时，做为一个承上启下的督导来说，必要时考虑向公司申请为促销员专门开展的一些活动，以体现企业对员工的关心、关爱之情，让员工以一颗感恩的心更加努力的工作。

3、提高激励，突破完成工作计划在与促销员建立良好沟通的基础上，以合理的晋升、精神/物质奖励（公司申请允许情况）带动工作积极性，在完成工作计划基础上更进一步突破。

1、场周边的巡查了解消费人流去向，确定销售状况较好的竞争对手，分析与对手相比我们存在的问题（是不是陈列摆设问题？是不是卫生清洁问题？等）决定有效处理方式，马上改善。

2、观察促销员在促销员无发现情况下，选择合适地点观察其着装规范，待客礼貌礼仪以及销售技巧等情况。

3、场内检查检查产品陈列规范以及相关卫生状况，同时留意并记录顾客的建议，主要是我们的产品方面。查阅销售记录和库存数量，以做好备货准备。

4、现场指导根据以上几点的巡查情况，结合公司实际给促销员提出合理可施的方案并要求及时改善。

5、沟通协调针对以上巡查的问题点，与商场相关人员进行相关问题的沟通协调，保证销售开展顺利。

6、记录、报告对每次巡场做好问题点的汇总，对照结果与目标，分析做好和需要提高的方面并呈报上级。

通过对市场销售环境的监督、发现、反映、解决，进一步加强企业产品品牌效应，赢得顾客的忠诚，最终达到企业的经营绩效。

督导工作计划 篇12

餐饮督导服务巡视员工作计划

引言：

在餐饮行业中，餐饮督导服务巡视员发挥着重要的作用。他们负责监督和指导餐厅的日常运营，确保食品卫生和服务质量的合规性。本文将详细介绍餐饮督导服务巡视员的工作计划，并深入探讨其工作的重要性和挑战。

一、工作计划制定

餐饮督导服务巡视员必须制定一个详细的工作计划，以确保工作的有条不紊进行。工作计划包括以下几个方面：

1. 巡视地点：巡视员需要确定巡视的餐厅和场所，这可能包括连锁餐厅、酒店和餐饮集团。在选择巡视地点时，巡视员应根据其负责的区域和餐厅的规模和重要性进行评估。

2. 巡视时间：巡视员需要制定巡视的时间表，以确保能够及时巡视所有餐厅。这需要根据餐厅的工作时间或关门时间以及巡视员的工作安排进行合理安排。

3. 巡视内容：巡视员需要确定巡视的重点和内容。这可以包括食品安全、卫生整洁、服务质量、员工培训和规范操作等方面。巡视员还应根据特定餐厅的需求进行定制化的巡视内容。

4. 巡视记录：巡视员需要进行详细的巡视记录，包括问题的描述、现场照片、整改要求和限期等。这将成为餐厅管理者改进和整改的依据。

二、工作重要性

餐饮督导服务巡视员的工作对餐厅的经营非常重要。他们通过定期巡视和监督，可以帮助餐厅管理者及时发现和解决问题，确保餐厅在食品安全和服务质量方面的合规性。以下是餐饮督导服务巡视员工作的重要性：

1. 提升食品安全：巡视员对餐厅的食品安全进行全面检查，包括食材存储、加工过程、餐具消毒和员工操作等。巡视员可以发现潜在的食品安全隐患，并及时指导餐厅进行整改和改进，确保消费者的健康和安全。

2. 提升服务质量：巡视员可以评估餐厅的服务态度、服务流程和服务效率等方面。他们可以为餐厅提供专业的建议和培训，帮助餐厅改进服务品质，提升客户满意度，增加回头客和口碑。

3. 增强员工培训：巡视员可以评估餐厅员工的技能和培训需求，并根据巡视结果制定培训计划。巡视员可以与餐厅员工分享最佳实践，并提供有针对性的培训，提升员工的专业素质和技能水平。

4. 推动餐饮行业规范发展：巡视员通过督导和监督，推动餐饮行业的规范发展。他们对餐厅的整改要求和推广宣传，可以引导餐厅遵守相关法规和标准，维护良好的行业形象，促进整个行业的发展和进步。

三、工作挑战

餐饮督导服务巡视员的工作也面临一些挑战。以下是几个常见的挑战和应对方法：

1. 工作压力：巡视员需要负责巡视多个餐厅，并保证巡视的质量和效果。面对巨大的工作压力，巡视员需要合理安排时间，调节工作和休息的平衡。此外，与餐厅管理者和员工建立良好的合作关系，可以减轻工作压力，增加工作的效率和乐趣。

2. 餐厅抵触：巡视员对问题的提出和整改要求，有时会引起餐厅管理者和员工的抵触。巡视员需要保持专业和客观，并通过沟通和讲解，达成共识和理解。

3. 专业知识更新：餐饮行业不断发展和变化，巡视员需要不断更新自己的专业知识和技能。参加行业研讨会、培训课程和与同行的交流可以帮助巡视员保持专业水平。

结论：

餐饮督导服务巡视员的工作计划对于餐厅的经营和顾客的健康安全至关重要。巡视员通过定期巡视和监督，可以发现问题并及时进行改进和整改，提升餐厅的食品安全和服务质量。巡视员的工作面临一些挑战，但通过合理安排工作、与餐厅建立良好的合作关系和不断学习更新知识，巡视员可以克服这些挑战，为餐饮行业的规范发展做出贡献。

督导工作计划 篇13

这是承德石油高等专科学校校社团联会督导部设立以来的第二年度，从第一年看来，督导部的作用是相当重要的：

各职能部及其下属各社团日常运转情况而设立的，对社团联合会及下属社团进行监督、引导和管理的职能部门。督导部作为承德石油高等专科学校大学学生社团联合会下设的重要机构之一，本着公平、公正、公开的为同学服务、为青大服务的原则，坚持监督有方，引导有道的服务理念，全心全意为全校社团人员服务，并着重加强与各组织的协作，促进共同发展。

督导部的职能与初步预期工作计划如下：

1、对社团联合会各职能部进行监督，督导各中心日常工作作风问题，发现问题及时汇报。

2、对下属各社团的各类大小活动进行监督，填写社团活动评分表和日常活动考察条，把社团活动的参与面等项目记录在案，社团文化节期间作为“优秀社团”的评比依据,同事也能着实发挥社联作用，从另一方面增加社联影响力，增加社团最于自身对活动质量、自身的加强以及活跃性和竞争力。

3、社团联合会下属社团举办活动期间，负责现场秩序的维持工作，负责剧院检票工作等。

4、负责对社团联合会学生干部的考勤工作，以维护社团联合会内部日常工作的顺利进行。

5、对下一届社团的纳新学生社团做出相应管理与帮助！

6对社联公物的使用情况进行监督、管理、记录。

7、协调、配合社团联合会各职能部及下属社团的工作，由于督导部是制定规则并维护规则的部门，所以本部门成员必先严格要求自己履行义务然后行使权利。

8、对下学期初—各社团已经相应的有所气候、成型之时举办的社团联合演出做出相应管理与付诸力量

后记：虽说计划赶不上变化，但军队从不打无准备之仗！相信在以后的实际工作中我们只要有满腔激情努力、团结一心，就能对出现的任何变动做出相应的漂亮决策！

督导工作计划 篇14

女装督导工作计划

引言：

女装行业作为时尚产业的重要组成部分，不断面临着新的挑战和机遇。要保持竞争力，企业需要不断提升自己的品牌形象和产品质量。而女装督导就成为了一种重要的工作手段，其通过对销售人员进行培训和指导，以确保其团队的专业素质和销售能力，进而提高产品销量和品牌影响力。本文将详细描述女装督导工作计划，为公司的女装销售团队提供具体且生动的指导。

一、目标设定

1. 提高销售团队的专业素质：通过培训和指导，使销售人员具备丰富的产品知识、销售技巧和良好的服务态度。

2. 提升销售业绩：通过提高销售人员的销售技巧和能力，促进产品销量的增长。

3. 塑造品牌形象：通过督导工作，确保销售人员在与顾客接触的过程中传递公司品牌的核心价值和形象。

二、工作内容

1. 制定培训计划：根据销售团队的需求和公司的发展目标，制定全年的培训计划，包括产品知识、销售技巧、沟通能力等方面的培训。

2. 组织培训和讲座：定期邀请专业人士和行业内的权威人士来给销售团队进行培训和讲座，提供新的知识和行业动态。

3. 实施现场督导：定期到各个销售门店进行实地督导，观察销售人员的工作表现，给予及时的指导和建议，并记录评估情况。

4. 思维拓展活动：组织销售团队参与各类思维拓展活动，提升团队的创新能力和问题解决能力。

5. 分享经验和案例：定期组织销售人员分享销售经验和成功案例，从中学习和借鉴。

三、工作计划

1. 第一季度：制定培训计划，确定培训的重点和目标，并邀请专业人士进行产品知识和销售技巧的讲座。

2. 第二季度：进行现场督导，观察销售人员的表现，提出改进建议，并记录评估情况。组织思维拓展活动，提升团队的创新能力。

3. 第三季度：进行销售经验和成功案例的分享，促进销售团队之间的学习和交流。组织专业人士进行沟通能力培训。

4. 第四季度：开展年度总结和表彰活动，感谢销售团队的辛勤付出，并对销售冠军进行奖励。

四、预期成果

1. 销售团队的专业素质有明显提高，能够给顾客提供更专业、周到的服务。

2. 销售人员的销售业绩有明显增长，产品销量得以提升。

3. 公司的品牌形象得到塑造和传播，顾客对品牌的认可度和忠诚度增强。

结语：

女装督导作为一项重要的工作，能够对女装销售团队起到积极的推动作用。通过制定详细的工作计划，督导人员能够有针对性地指导销售人员，提高团队的专业素质和销售能力，从而实现公司的发展目标。女装行业的不断发展和竞争，需要我们不断学习和进步，只有不断提高自身的执行力和专业素养，才能在市场竞争中脱颖而出，并取得更大的成功。

投诉工作计划十三篇

为了提高工作的推动力，从而取得成功，我们必须更好地实现工作目标。而要做到这一点，制定一个详细的工作计划就非常重要了。工作计划可以帮助我们更好地了解任务的进展情况和完成情况。那么如何准备一份详细的工作计划呢？下面，请继续阅读深入了解“投诉工作计划”并了解它的背景，以便更加深入地了解相关内容。

投诉工作计划 篇1

2017年在县委、县政府的坚强领导下，我乡坚定不移贯彻“服务牯牛降、发展大演乡”战略部署，紧紧围绕打造“硒茶小镇”目标定位和“经济增量、财税增长、农民增收”的发展目标，认真贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会精神，全面落实习近平总书记系列讲话特别是视察安徽重要讲话精神，依托区位和资源优势，不断调整产业结构，大力发展旅游首位产业，全乡社会经济得到稳步发展。

一、2017年工作总结

(一)致力谋发展，经济运行稳中有进。

1-10月份，全乡财政收入累计完成707万元(其中国税415万元，地税292万元)，年度任务数800万元的88%;完成固定资产投资15110万元，为年度任务数1.8亿元的84%;招商引资新引进亿元以下项目2个。预计全年财税、固定资产投、规上工业增加值等主要资经济指标均能顺利完成。

(二)着力促转型，发展活力不断增强。

项目建设扎实推进。牢牢抓住项目这一经济工作生命线，千方百计扩大有效投资，发展基础进一步夯实。新联整村安饮提升改造、联白路改造、香源线一期升级改造、新唐-青联-新联沿河绿道、集镇油路面改造等工程项目建成并投入使用。高田塥、和平上首塥、九亩畈防洪坝、小剡坡生态护岸、新农唐家河防洪坝、唐村防洪坝续建等工程顺利完工。张家宕严家新村22户住宅基本建成，新火三期70户、新农二期28户即将竣工。青联危桥改造项目加速推进。实施“一事一议”财政奖补项目8个，投入资金36万。总长2.76公里涉及2个村农村道路畅通工程、彩票公益金项目新唐村机耕路、新联村机耕路、凤台县对口援建项目白石岭道路改造工程、新农村移民安置点基础设施建设工程、大演乡片区综合开发等项目正加速推进，年前可完工。

特色农业健康发展。新建高效富硒茶园35.5亩，巩固富硒米生产基地600亩，改造石台硒茶标准化茶厂2个，培育硒茶骨干企业7家，富硒农业发展步伐加快;省级现代农业示范区西黄山茶博园建设初见规模，加快推进省级现代农业示范区-牯牛降现代农业示范区核心区建设，巩固全国休闲农业与乡村旅游示范县创建成果，成功举办“安徽·石台油菜花海暨乡韵全国摄影作品展”启动仪式，乡村文化旅游资源通过媒体镜头进一步展现，农旅融合产业亮点纷呈;新增土地流转300余亩，新增种植业大户3家，养殖业大户2家，家庭农场10家，其中获省级示范家庭农场2家，农业规模经营不断扩大;加大对龙头企业指导扶持，指导服务年产值达50万元茶叶加工厂6家，传统农业发展提质增效;完成耕地保护4359亩，农作物种补、综补面积达7146亩，种植业各项应保项目投保率均达100%。举办农民实用技术培训班6期，累计培训农民800余人次，惠农政策落实持续加强。

宜居大演彰显特色。完成新农严家古村中心村、新火移民新村中心村、新火泮巷古村中心村美丽乡村创建任务。白石岭摄影写生基地建设项目全面启动，成功申报乡村旅游富民工程1个，全乡农家乐、农家宾馆总户数达到95户，床位超过1000张。硒茶小镇完成初步建设方案，概念性规划完成初稿，800平米富硒文化展示馆、110亩硒茶基地及配套500米观光步道建设、1400平米富硒主题客栈基本建成，硒文化广场、镇标工程、集镇弱电下地工程开工建设。完成人工造林150亩，四旁植树2.2万株，义务植树1.4万株，生物防火林带9.5公里，现有林培育0.5万亩，开展“三线三边”整治活动20余次，清理垃圾百余吨，秋浦河源国家湿地公园顺利通过验收，为我乡绿水青山又添生态魅力。

(三)注重抓统筹，民生福祉持续改善

脱贫攻坚精准发力。大力实施脱贫攻坚“一号工程”。发放到户产业资金200.1万元，安装村级光伏电站3座60KW、167户用光伏3000KW。青联村30万元标准化茶厂、新联村白石生态农业基础设施项目开工建设，新唐村120亩青檀基地竣工。狠抓易地扶贫搬迁，实施搬迁13户52人，南岭坑安置点、互联安置点集中安置6户28人，分散安置完成7户24人。完成贫困户危房改造94户。落实教育扶贫政策，发放补助资金30万元，大演中心幼儿园即将竣工。集中开展健康脱贫政策宣讲活动，大力宣传351和180医疗救助政策，提升健康脱贫政策知晓率。开展家庭医生签约服务1720人，发放安徽省健康脱贫工程医疗服务证1594人。努力提升金融扶贫成效，累计发放户贷户用小额贷款145.8万元，完成80户“三无”人员户贷企用小额信贷发放。大力推进就业脱贫，70名贫困人口从事生态护林员工作，年人均增收6080元，聘请17名贫困人口从事保洁员工作，年均劳务工资9000元。激发域内企业履行社会责任，发挥家庭农场等新型农村经营主体作用，协调55名贫困人口就近务工，按照“土地流转+务工+帮扶”方式，开展可持续产业扶贫，流转茶园、农田1000余亩，带动贫困户110户。加大社会扶贫实施力度，凤台县对口帮扶的白石岭道路拓宽工程完工，中材集团合肥水泥研究院援建的横山道路改造工程即将开工。全面开展“重精准、补短板、促攻坚”专项行动，扎实开展脱贫攻坚大排查工作，全力以赴做好省双核双考工作，确保重点贫困村新联村整体出列。

社会事业全面进步。33项民生工程有序实施，发放五保、低保、高龄补贴、优抚金等各类补助金200余万元。加强教育教学管理，学生安全常抓不懈，中心学校学生浴室、卫生间建成使用，中心幼儿园主体完工，教学质量连年提升，今年中考达线率全县第三。计划生育工作常抓不懈，狠抓计生优质服务，规范家庭医生签约，公共服务水平不断提升。适龄青年兵役登记工作全面完成，夏季征兵工作正在开展。排查调处各类矛盾纠纷36起，调解率100%，开展法制宣传活动4次，第三次全国农业普查圆满结束。认真抓好防汛抗旱、森林防火、安全生产，环境保护督查等工作，群众安全感普遍提高。共青团、残联、妇联、工会等工作有序推进。

灾后自救紧张有序。今年的“6·24”、“7·2”洪灾给我乡造成了巨大损失，全乡受灾人口 6300余人，田地被淹3500亩，房屋进水267间，道路、桥梁、农田水利设、供水、供电等基础设施遭到不同程度破坏，直接经济损失1300万元。面对严峻形式，在乡党委的领导下，全乡上下不等不靠，迅速开展灾后自救工作。一是迅速开展灾情核查。在灾情调查上按照“全面开展、突出重点”，重点对农业、水利、交通、危房、切坡建房、低洼房等事关群众生产生活的领域开展核查，做好灾情调查登记工作，为灾后开展生产自救工作提供可靠依据。二是全面开展灾后防疫。成立灾后防疫工作小组，备齐消毒药品，对全乡水源点、蓄水池、垃圾池等重点地段进行消毒，同时进村入户发放防疫药品及指导开展防疫工作，确保了大灾之后无疫情。三是及时编制项目，加大对上争取。洪水消退后，及时安排人员对境内水毁的基础设施逐点进行设计，多渠道编制申报灾毁恢复项目18个。县水务局、交通局、扶贫办等相关县直单位均给予了大力支持，一些灾后恢复项目计划将陆续下达并开工建设。四是积极做好资金筹措。按照“先生活后生产”的原则，整合部分资金用于恢复群众生产生活秩序，打通青联村临时通行道路1.67公里，抢修好水毁饮水管道5处，对饮水困难60户200名群众及时组织送水。全乡境内通村公路全部贯通，群众饮水基本解决，供电、通信恢复，努力把灾害给群众生活造成的影响减少到最小、损失减少到最低。

(四)突出转作风，自身建设不断加强。

党建工作持续加强。顺利完成乡镇人大、政府换届工作。加强基层党组织标准化建设，6个党(总)支部和1个党委完成达标创建工作。继续选派1名第三批乡级党建工作指导员深入2家非公企业帮扶指导。扎实推进“两学一做”学习教育常态化制度化，深入开展“讲重作”专题警示教育活动，严格落实“三会一课”、组织生活会、民主评议党员等制度，加强党员教育管理。严格党员发展，新发展党员7名，转正7名。加强党风廉政建设，乡纪委办理立案案件11件，办结11件，撤消党内职务1人，党内严重警告1人，党内警告9人，诫勉谈话1人。责令村委会主任辞职1人。

为民服务成效明显。坚持把务实高效作为加快发展的保障，全面落实干部作风廉政建设责任制，加强对党员干部的教育管理，切实做到遵守党的纪律不动摇、执行党的纪律不走样。深化政务公开和行政权力公开，关注网络舆情、来信来访，解决群众合理诉求。严格执行党中央八项规定和廉洁从政各项规定，严格控制“三公”经费支出，规范公务接待。强化村务监督，不断提高农村村务和农村集体“三资”管理的制度化、规范化水平。严格执行政府投资项目管理“1+8”办法，规范项目招投标、变更、结算等工作。建立重点工作、重点项目包保责任制和责任追究制，实行重点工作调度会、半月工作例会等制度，推进责任到人，任务限时完成，形成人人头上有指标、件件工作能落实的责任氛围。

二、2018年工作计划

2018年，我乡将全面学习贯彻党的十九大会议精神，紧紧围绕县委、县政府工作部署，牢牢把握稳中求进的总基调，自我加压，求真务实，集中精力抓发展、抓改革、抓民生、抓稳定、抓落实，全面完成县委县政府下达的各项工作任务，实现经济持续较快发展和社会全面进步。2018年主要目标任务：完成财税860万，增长7.5%，固定资产投资1.95亿，增长8.3%，规上工业增加值0.135亿，增长12.5%，招商引资新引进项目3个，其中，亿元以上省外项目1个，省外亿元以上项目到位资金2000万元。实现新唐村出列，完成**人口的减贫任务。要实现上述目标，着力 抓好以下五个方面的工作：

(一)突出生态建设，夯实发展基础

一是注重文化培育。牢固树立保护生态环境就是保护生产力、改善生态环境就是发展生产力的理念。扎实开展生态文明教育，积极倡导健康的生活方式、文明的生产方式和绿色的消费方式，以美丽乡村建设为契机，广发开展“清洁家园”行动，引导群众自觉投身生态文明实践。以硒茶小镇建设为载体，加强硒文化培育，打造独特的茶文旅品牌。二是注重生态保护。规范河道采砂，全面落实河长制。加速推进农村垃圾、污水、厕所“三大革命”专项整治活动，坚持政府主导、农民主体，规划引领、示范带动，实现沿公路、重点景区景点中心村改水改厕全覆盖。持续开展“三线三边”整治，全面加强林木采伐、天然阔叶林资源保护、公益林管护、护林防火等林政管理工作，严厉打击环境违法行为，提升大演青山绿水整体形象。三是注重生态载体。健全完善美丽乡村建设长效管护机制，巩固严家古村、泮巷、新火移民新村创建成果。加快集镇建成区建设步伐，完成硒文化广场和镇标建设、建成区改厕项目，加强背街巷道环境整治，确保集镇建成区创建一举成功，提升大演集镇作为牯牛降旅游桥头堡的整体形象。启动新农移民新村中心村建设，推进泮巷慢庄正式运营。

(二)突出项目带动，增强发展后劲

一是加大谋划争取力度。围绕国家投资导向，加大项目前期工作力度，着力在水利、交通、生态环境、全域旅游等领域谋划、储备和争取一批“管长远”的大项目，聚焦主导产业和新兴产业，强化项目对接争取力度，完成硒茶小镇详规编制，做好剡溪农发项目规划设计，扎实推进联合口—洪村骑行绿道前期工作。争取2018年财政预算内以工代赈项目立项并开工建设。二是加大项目推进力度。完成横山道路硬化工程。完成总投资600万元的2018年度财政扶贫项目建设任务，启动新火二期、张家宕、新农二期三个移民点基础配套建设，高质量完成 “一事一议”财政奖补、农村危房改造、小型水利、农村安全饮水、道路畅通工程等建设任务，通过项目的有效实施，提升群众获得感。三是加大招商引资力度。依托牯牛降龙头景区辐射带动和区域品牌效应，全力谋划推介秋浦河源湿地公园房车营地、桃花源旅游度假村、富硒米酒、白石岭民宿村、存量矿泉水、新农村孙家旅游山庄等项目招商力度，力争项目早日落户。

(三)突出特色发展，做强优势产业

一是做强乡村旅游。加快白石书画摄影写生基地建设步伐，完成农业综合开发资金支持旅游摄影产业发展项目。启动剡溪村乡村旅游富民工程建设，提升上畈坡观光园品位，完善小孤山节点建设，串点成线，打造秋浦河景观带。二是做优特色农业。巩固农村土地承包经营权确权登记颁证工作成果，促进土地有序流转经营。全力服务支持西黄山茶叶、剡溪漂流等土地流转大户和农业龙头企业做大做强，稳步推进牯牛降现代农业示范园基地建设。加强动物防疫工作，有序适度发展畜禽养殖。依托良好的生态资源，发展以休闲观光、中药材种植、特色种养殖为重点的观光产业。三是做实业态融合。抢抓九华山牵手牯牛降，合力打造牯牛降综合旅游休闲度假目的地的战略机遇，进一步推动大演乡域旅游资源的深度整合开发和产业升级。精心举办第二届白石油菜花海节暨乡韵全国摄影作品展活动，扶持目连戏进市赴省演出，加快硒茶小镇建设步伐，发挥石台(大演)富硒博物馆科普和线下体验功能，加快以白石油菜花海为代表的乡村文化、以目连戏为代表的传统文化、以硒元素为代表的养生文化有机融合步伐，共振提升大演旅游魅力。开发具有大演特色的系列生态茶产品、系列农特产品，提升“旅游+”发展实效，延伸旅游产业发展链条，增强旅游产业的带动力和竞争力。组建农家乐合作社，培育新农、新火、永福农家乐特色村，支持农家乐星级发展。鼓励旅游企业举办各类文体活动，促进文旅融合发展。

(四)突出民本民生，增进社会和谐

一是深化扶贫开发。着力推进脱贫攻坚“十大工程”。加大对后续产业和转移就业的帮扶力度，确保实现易地搬迁户“稳得住、能致富”的工作目标。加强光伏发电设备管理，做好“户贷户用、户贷企用”小额贷款服务工作，扩大健康脱贫宣传覆盖面，核发雨露计划、贫困大学生救助和各类社会保障资金。加强产业支撑，提升脱贫攻坚成果。建设并巩固贫困户参与度高的就业、种养殖业等扶贫车间或基地，创新模式、多渠道发展村集体经济，推进村级资产收益、资金入股分红脱贫。建立健全考核评价机制、督查问责机制，抓整改，补短板，切实提高脱贫攻坚精确率。二是改善民计民生。认真组织实施好33项民生工程。规范落实民政、优抚和社会救助等“老字号”民心工程，确保公平公正。注重学生安全教育管理，提高群众文化参与度。强化血防综合治理，抓好新形势下卫生和计划生育工作，推进公共服务均等化。深化社会治安综合治理，加大矛盾纠纷调处力度，坚持以法治思维和法治方式处理问题、化解矛盾，努力营造尊法、学法、守法、用法的社会氛围。全面落实“党政同责、一岗双责”要求，加强各领域安全生产工作，严防重特大事故发生。统筹推进统计、武装、群团、民族宗教等工作，促进社会各项事业全面进步。

(五)突出强基固本，提高自身建设

一是加强干部作风建设。严格落实《乡镇干部在岗管理若干规定》、《村、社区干部管理办法》，讯速掀起学习贯彻十九大精神热潮，切实提高乡村干部思想素质和理论水平，引导党员干部树立正确的人生观和价值观，提高广大干部思想政治觉悟和法律政策水平。强化工作调度和绩效考核，建立健全行政问责机制，坚决纠正不作为、乱作为，坚决克服懒政、怠政，确保各项决策部署落地生根。二是创新党员教育管理。延伸载体，丰富内容，从提升队伍素质、完善运行机制、强化基础保障等方面入手，积极探索党员教育管理的有效途径和方法，着重抓好主题教育活动、党员发展、党内组织生活等工作的开展。按时序进度推进基层党组织标准化工作，全面完成2018年达标示范任务。继续抓好党建示范点创建和软弱涣散村党组织整顿工作，灵活运用“党建+”工作模式，充分发挥党员先锋模范作用，突出“做”的重要性和实效性。三是坚持廉洁干净从政。深入贯彻“两准则、四条例”，规范工程招投标、政府采购等公共资源交易行为。加大涉农资金、民生资金、扶贫项目监督检查力度，着力纠正不正之风，严厉查处各类违法违纪行为，塑造清正廉洁的政府形象。严格落实中央八项规定和省市县委相关规定，严守政治纪律和政治规矩，强化党风廉政建设主体责任，不断提高拒腐防变和抵御风险能力。四是提高政府行政效能。扎实做好村“两委”换届工作，选优配强“两委”班子。大力推行政务公开，保障公众的知情权、参与权、监督权。集中精力抓好经济发展、公共服务和生态保护，积极回应群众合理诉求，努力实现好、维护好、发展好群众的根本利益。增强依法执行能力，以扎实严谨的作风，亲民爱民的形象凝聚党心民心，整合人心人力，围绕各项工作目标，细化措施，狠抓落实，确保全年各项工作目标任务顺利推进。

投诉工作计划 篇2

       200*年全区劳动和社会保障工作的总体思路是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实中央、省市劳动保障工作会议精神，全力抓好就业再就业、社保体系建设和劳动关系调整三个重点，加强劳动保障系统能力建设，统筹兼顾，协调推进，实现劳动保障事业全面协调可持续发展。           一、坚持城乡统筹就业的方针，大力促进就业再就业           （一）落实就业再就业目标责任。全区就业和再就业工作的目标任务是“238345”，即全年新增就业2300人，下岗失业人员再就业800人，其中困难人员再就业300人，城镇登记失业率控制在4.5%以内。以增加就业岗位为目标，大力发展劳动密集型产业，特别是第三产业，扶持中小企业、发展非公有制经济和灵活就业，注重提高就业质量。要进一步健全就业和再就业工作目标管理责任制，加强考核督查，制定和完善各项保障措施，形成半年重点检查、年终综合考核的机制，促进就业和再就业目标的落实。           （二） 落实各项再就业政策措施。继续落实促进就业和再就业的税费减免、小额贷款、社保补贴、就业援助、主辅分离、就业服务、财政投入、社会保障、企业裁员、社区平台等十大再就业扶持政策，特别是在小额贷款和社保补贴政策落实上实现重点突破，力争全年贷款总额30万元以上。           （三）进一步强化就业服务体系。继续完善就业服务体系，积极推进制度化、专业化和社会化建设，充分利用社会资源，拓展服务功能，改进服务方式，提高服务质量。加快建立我区劳动力市场网络，完善劳动力市场供求信息发布制度，力争2005年建立下岗失业人员基本信息数据库，实行下岗失业人员的动态管理。尽快实现与市劳动力市场联网，为求职人员提供快速、及时的用工信息。进一步完善再就业援助制度，组织开展以“送政策、送岗位、送技能、送服务、送温暖和落实社会保障补贴政策”为主要内容的再就业援助活动。           （四）进一步加大劳务输转工作力度。认真贯彻落实省委、省政府《关于进一步加强劳务输转工作加快劳务经济发展的意见》，突出抓好农村劳动力输转前的培训、输转中的管理服务和输转后的权益保障工作，力争全年输转城乡富余劳动力1.1万人（次），其中有组织输转3500人（次），实现劳务收入3000万元。           （五）积极开展职业技能培训。重点抓好下岗失业人员再就业培训和创业培训，力争全年完成再就业培训815人，创业培训60人。要积极引导各类培训机构以市场需求为导向，不断提高培训的质量和层次。同时，与农业、教育等部门积极配合，有计划地做好农村劳动力输转前的培训工作，确保完成引导性培训1875人，职业技能培训700人，创业培训15人。           （六）努力改善农民工进城就业环境。督促用人单位与农民工签订规范的劳动合同，进一步清理和取消对农民工进城就业方面的不合理限制，整顿劳动力市场秩序。集中开展“春风行动”，积极为进城就业的农民工提供信息、技能和服务，严厉打击和取缔非法职业中介。           二、继续推进社会保障体系建设           （七）确保企业离退休人员基本养老金按时足额发放。继续加强对重点企业的监控，确保发放率巩固在100%。要加强“三条保障线”的衔接，对企业新裁减人员解除劳动关系的下岗职工，按规定及时提供失业保险。要进一步规范业务流程，确保失业保险金的按时足额发放。           （八）进一步加强养老、失业保险扩面征缴工作。以私营、个体、灵活就业和新增就业人员为重点，加大社会保险扩面工作力度，确保到2005年底，全区养老保险参保人数达到1000人，完成养老保险金征缴任务260万元；失业保险参保人数达到1884人，完成失业

投诉工作计划 篇3

咨询投诉岗工作计划

在现代社会中，企业或机构经常面临千头万绪的投诉问题。一个专门处理投诉的咨询投诉岗位在组织中扮演着至关重要的角色。为了提供高效、高质量的服务，咨询投诉岗位需要建立详细具体、生动可行的工作计划。本文将详细介绍咨询投诉岗工作计划的各个方面，旨在帮助咨询投诉岗位的从业人员提升工作效率，缓解投诉压力。

一、目标设定：

在制定咨询投诉岗工作计划时，首先需要明确明确目标。目标设置是工作计划的基础。咨询投诉岗位的目标通常包括：提供高效、满意的咨询服务，解决投诉问题，维护机构声誉，促进客户满意度的提升。

二、资源准备：

为了确保咨询投诉岗位的工作顺利进行，必须做好资源准备工作。这包括：人力资源、技术设备和信息系统。咨询投诉岗位的人力资源应具备相关专业知识和沟通能力，技术设备应保证畅通无阻，信息系统应有科学且安全可靠的投诉记录和处理机制。

三、团队建设：

有效的团队建设是咨询投诉岗位工作的关键。通过团队建设可以提高团队合作能力，增强共识，提升工作效率。团队成员应通过培训和学习，掌握相关知识和技能，共同制定咨询投诉岗位的工作规范和流程，确保团队运作的顺畅。

四、工作流程：

建立清晰的工作流程对于咨询投诉岗位的高效运转至关重要。工作流程应包括投诉信息的收集、分类和记录、问题分析和解决方案的制定等环节。在这个过程中，需要合理利用信息系统，确保数据准确、及时传输，以便更好地进行分析和决策。

五、沟通协作：

咨询投诉岗位的工作离不开与各个部门和团队的沟通协作。及时、准确的沟通可以避免信息不畅和工作重复等问题。咨询投诉岗位需要与其他部门进行紧密合作，了解投诉问题的本质，并制定解决方案。同时，也需要与客户进行良好的沟通，解答相关问题，提供有效的帮助。

六、持续改进：

完善的咨询投诉岗工作计划需要不断进行优化和改进。通过收集反馈和评估数据，咨询投诉岗位可以及时发现问题和不足之处，并采取相应措施进行改进。同时，也应关注行业最新动向和技术发展，保持学习和创新的态度，不断提高咨询投诉岗位的工作质量和效率。

咨询投诉岗位的工作计划是确保该岗位高效运行的基础。通过明确目标、准备资源、团队建设、制定工作流程、加强沟通协作和持续改进，咨询投诉岗位可以提供高效、高质量的服务，解决投诉问题，提升客户满意度，为组织的长远发展提供有力支持。同时，也能够增强咨询投诉岗位从业人员的工作动力和职业发展机会。在今后的工作中，咨询投诉岗位的从业人员应该立足于实际，根据组织的特点和需求，细化并贯彻好工作计划，持续提高工作质量和水平。

投诉工作计划 篇4

家电作为日常生活中不可或缺的一部分，其质量和售后服务一直是消费者非常关注的问题。在此背景下，家电投诉客服工作显得尤为重要。作为一名家电投诉客服，我深知自己的职责和工作内容，并制定了相应的工作计划。

一、工作内容

作为家电投诉客服，我们的主要工作内容是接受消费者的投诉并及时回复，解决他们遇到的问题。投诉涉及到的范围非常广，可能是产品质量问题、售后服务不到位、配件问题等等，我们需要尽快帮助消费者解决问题，让其对我们的服务满意度得到提升。

二、工作计划

1、及时回复

在接到消费者投诉后，我们应及时回复，通知消费者我们已经收到了他们的投诉，并告诉他们我们正着手处理，并估计处理的时间。这样能够让消费者感到我们非常重视他们的问题，并且已经着手处理。如果有问题需要延迟处理时间，我们也务必要及时通知消费者。

2、保证信息的准确性

在和消费者沟通的时候，我们要注意确认消费者提供的投诉信息的准确性，包括产品型号、故障情况等。如果有需要，我们可以对产品进行远程诊断，以便更好地确定问题所在。如果无法通过远程诊断解决问题，我们会及时联系该品牌生产厂家，解决售后问题。

3、提供满意的解决方案

针对不同的问题，我们要制定不同的解决方案，让消费者在我们的服务中获得最大的满意度。我们会对消费者的要求进行分类，将优先解决的问题排在最前面，同时兼顾其他消费者的问题。

4、建立良好的客户关系

作为家电投诉客服，我们会为消费者提供最好的服务，争取获得消费者的信任和支持。我们要始终保持耐心和真诚的态度，细心倾听消费者的需求，同时在服务中提供相关咨询，并耐心解答消费者提出的问题。这样能有效提高客户满意度，长期建立良好的客户关系。

五、总结

在家电行业中，售后支持是消费者所关注的最重要问题之一。作为家电投诉客服，我们要善于倾听，及时回应消费者的投诉，寻找合适的解决方案，建立良好的客户关系。只有这样，才能让消费者感到满意，进而提高品牌的口碑和市场份额。

投诉工作计划 篇5

市消费者协会2006年工作总结2007年工作计划    2006年，我市消费者协会以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，用科学发展观统领全年工作全局，突出抓好“消费与环境”年主题活动，深化和完善消费者教育和咨询服务体系、商品和服务的社会监督体系和保护消费者合法权益的救助体系建设，创造性地开展各项活动，推动了我市经济社会的全面协调可持续性发展，为构建“诚信经营、理性消费、依法维权、和谐幸福”的消费者环境作出了积极的贡献。    一、继续做好消费指导工作，构筑消费教育和咨询服务体系，促使消费者科学合理消费。    1、3·15纪念活动内容丰富、注重实效。    今年的“315”活动，按照中央“三贴近”和建设社会主义新农村的精神，除了在市民广场设主会场宣传咨询外，重点在农村，组织文艺宣传小分队在廿三里、佛堂、大陈、后宅、义亭、黄山村五镇一村举办6场以“消费与环境”为主题的文艺演出，演出结束后,马上组织有关部门人员向当地群众分发宣传资料,提供现场咨询、接受现场投诉，组织的通讯行业、保险行业、维修等便民服务，深受广大群众的喜欢。 在今年的“3·15”活动现场，前来接受现场咨询服务（包括现场投诉）的消费者多达5千余人，这还是在天气不好的情况下。其中接受行业专家咨询的0.3万余人，现场接受一般咨询的0.2万余人，在各理事单位、各大商场超市、行业协会悬挂标语横幅74条，现场共接受投诉18件，发放宣传资料6.78万份，参加的志愿者有250人。    2、加强与媒体的合作，扩大消费教育范围。    “3·15”期间，**电视台进行了为期一个月的**名牌产品展播，与**电视台“今晚九点”栏目联合开展典型投诉披露制度，对消费点评栏目进行点评。**商报举行了“优化消费环境，建设信用**”系列十大行业座谈会，印发特刊，开展行业十佳单位评选；与**商报、浙中新报联合推出工商维权栏目，精选消费警示，增加典型案例剖析，为消费者提供事前、事中、事后的全方位消费指导。媒体的震慑力量在我市较为突出，许多商家都害怕媒体的曝光，同时广大市民也非常关注“今晚九点”的栏目，在普通消费者中有着较好的声誉，我们适时适度地用起这件武器，对消费教育、维权工作有很大的帮助。    3、继续对消费教育基地的培训，在国民消费教育中心定期讲课。    2005年，我市设立了8处中小学消费教育基地、1个国民消费教育中心、2个企业消费教育基地。将消费教育纳入中小学生综合素质教育，纳入经营者、工厂职工的日常学习，由市消协负责组织实施消费教育相关内容，通过长期不断地轮训，使中小学生普遍受到系统的科学消费教育。今年又在学校、市场、企业设立消费教育橱窗，将消费信息及时上墙，组织工人、市场主进行培训4次，定期向消费教育基地赠送消费教育材料。在全市各大市场过道上设立宣传窗387块，通过名优产品、假冒伪劣暴光、消费知识宣传，使市民重视科学消费、合理消费，营造一个安全放心的消费环境。在国民消费教育中心组织讲课，参加有1000余人次。    4、发行《**消费报》，加大在农村的消费教育。    为了进一步地推动农村的消费教育活动，提高农民的消费维权法律意识，介绍消协的工作情况，使他们了解到打假维权和消费维权的相关知识，了解当前的消费信息，提升执法部门的社会公信力，在各消协常务理事单位的关心支持下，在**移动公司和人寿公司的帮助下，我市消协于2005年1月始编辑发行了《**消费报》，采用每月一期的方式，向我市各政府职能部门、所有的镇街农村以及省内兄弟消协免费赠阅。至2006年11月，共发行23期，每期发行2000份，三月版及增版则稍多。特别是在我市广大农村，报纸每月都能寄到村委会或老年协会这类群众聚集的地方，农村相对信息滞后，更是侵权行为的重灾区，消费报的发行，一定程度上促进了农村的消费教育，维护了广大农民的合法

投诉工作计划 篇6

投诉工作总结下一步工作安排

随着社会的不断发展，消费者对于商品和服务的质量要求越来越高，对于投诉工作的推进也越来越重视。针对过去的投诉工作中存在的问题，需要进行一次全面的总结，结合实际情况确定下一步的工作安排。

一、投诉工作总结

1. 沟通渠道不畅：在投诉工作中，很多消费者因为找不到合适的投诉渠道而放弃了投诉，导致问题无法解决。

2. 处理流程不规范：投诉工作需要有一套完整的处理流程，但是在实践中，很多单位存在处理流程不统一、效率低下的问题，导致处理投诉的速度延误。

3. 投诉反馈不及时：在投诉工作中，消费者急切期盼得到及时的反馈，但是很多单位存在反馈不及时、甚至不反馈的情况，给消费者造成了极大的困扰。

4. 投诉处理结果不尽如人意：投诉工作的最终目标是以消费者的满意为根本，但是在实践中，很多单位存在处理结果不尽如人意的问题，导致消费者对于单位的信赖度降低。

二、下一步工作安排

1. 加强投诉渠道建设：为了让消费者能够及时有效地进行投诉，需要对投诉渠道进行扩展，增加电话投诉、邮箱投诉等多种渠道。

2. 建立统一的处理流程：为了提高投诉处理的效率，需要建立完善的投诉处理流程，并严格按照流程规范处理，确保流程的透明性和公正性。

3. 加强反馈机制建设：为了让消费者能够及时了解投诉的处理进展情况，需要建立反馈机制，并严格按照反馈机制规范进行反馈，确保消费者能够了解实情。

4. 提高服务质量：为了确保投诉处理结果得到消费者的满意，需要提高服务质量，从而提高投诉处理的效果。

总之，针对过去投诉工作存在的问题，需要进行认真的总结，制定出有效的工作安排，加强投诉工作建设和落实，使投诉工作能够更加深入地服务于消费者，提高整个社会的信任度，促进社会和谐发展。

投诉工作计划 篇7

2017年，我们在市委、市政府和省局的正确领导下，按照市委、市政府“一个定位、三个着力”总体思路、建设现代化组群式大城市奋斗目标和“十个新突破”工作重点，以深化商事制度改革为主线，主动对标、找准定位，突出重点、攻坚克难，工商和市场监管各项工作取得新成绩，市场准入环境、市场竞争环境、市场消费环境明显改善，为淄博老工业城市转型升级、走在前列做出了积极贡献。

(一)善作善成抓改革，持续深化商事制度改革成效显著。全市系统敢于涉险滩、啃硬骨头，敢于刀刃向内、戮力向前，商事制度改革多项重点措施陆续施行。涉企证照改革持续深化，稳妥推进“多证合一”，实现了“三十一证合一”，大幅减少了企业办事环节和材料。全市核发企业“五证合一”营业执照 9.62 万份、个体工商户“两证整合”营业执照7.8万份。在高新区开展了“证照分离”试点工作，代市政府起草了“证照分离”改革试点工作实施方案，盖卫星副市长代表市政府在全省“证照分离”改革试点工作电视会议上作了典型发言。作为全省第一家，通过政银合作方式，全面试行电子营业执照和登记全程电子化，市场主体的设立、变更、备案、注销、发照、公示等各项业务实现了“零跑腿、零排队、零收费、无纸化”，成为全市便民服务的一大亮点。借鉴先进地区住所登记“申报承诺+负面清单”制度，代市政府修订了《淄博市市场主体住所(经营场所)登记管理规定》，登记条件进一步简化、门槛降至最低。开展了未开业企业、无债权债务企业简易注销登记改革，进一步畅通了市场主体退出渠道。全市市场主体总量达到39.69万户，同比增长18.8%，增幅位列全省第一;全市新增市场主体8.23万户，同比增长27.8%，增幅位列全省第三。商事制度改革入选淄博市十大创新改革案例，市局先后在全市三最营商环境工作会议、支持非公经济发展大会及全省工商和市场监管工作座谈会上作了典型发言。

(二)有力有序促监管方式转变，新型信用监管机制加快建立。贯彻“宽进”与“严管”并重要求，不断深化事中事后监管，重点领域市场监管成效显著。全面推行“一次抽取，全面检查”的“双随机”监管模式，出台了实施意见、操作规程和抽查事项清单，保障“双随机一公开”工作依法、规范实施。开展了危险化学品及民用爆炸物品生产经营企业、汽车配件市场、房地产经纪机构的抽查，完成了涉及工商、人社、统计三个部门的“双随机”联合抽查。引导各类市场主体做好年报公示，高质量完成了市场主体年报公示。2017年，全市企业、个体工商户、农民专业合作社年报率分别为91.73%、91.20%和93.26%，均高于全国、全省平均水平。涉企信息归集公示工作扎实推进，全系统行政处罚信息公示率实现100%。不断完善联合惩戒机制，全市2.8万户市场主体被列入经营异常名录，106家企业、55名自然人违法失信主体被依法限制办理业务，信用约束效果逐步显现。强化反不正当竞争执法，开展了“促竞争、树品牌、保民生”专项执法行动，查办了全省医药购销领域最大的商业贿赂案。深化“无传销城市”创建，召开了全市打传会议，制定了考核评价标准、加强城乡社区网格化管理等一系列措施办法。开展了商品房销售类、二手房交易类、装饰装修类格式条款整治行动。深入开展“红盾护农”行动，抓好农资质量抽检，全市肥料抽检538个批次，合格率86.8%。开展农村商品交易市场专项整治，“两个主体”(市场开办者、经营者)的责任意识、法律意识、自律意识明显增强，“三种行为”(经营、交易、竞争行为)得到有效规范。建立淄博市网络市场监管联席会议制度，开展2017网络市场监管专项行动，强化“3.15”、“双十一”等重要时间节点网络交易监测监管，查处各类网络案件59起。加大对虚假违法广告的监管力度，持续深入开展互联网金融广告等专项整治，对发布涉嫌严重违法广告的媒体进行了约谈，落实了对大众传播媒介广告信用评价机制，强化广告监测，国家总局通报的违法率一直保持全国较低水平。做好安全生产相关工作，开展了“大排查、快整治、严执法”集中行动、危险化学品安全综合治理、安全生产专项整治、无照经营查处取缔等系列专项整治行动，有效助力全市安全生产形势持续稳定好转，在全市安全生产考核中被评为优秀等次。

(三)全心全意谋发展，服务新旧动能转换卓有成效。坚持以服务经济发展为第一要务，积极助力去产能调结构，促进市场主体转型升级和做大做强。开展“商标助企大走访”活动，联合市委组织部举办了“淄博市提升品牌价值与工业强市建设专题培训班”，配合协助多家企业，到外地打击商标侵权。全市新增驰名商标3件、地理标志商标3件、集体商标1件。加强商标品牌调研，为领导决策提供科学参考，《实施商标品牌战略促进建陶行业新旧动能转换的建议》被市委周连华书记批示肯定。积极扶持全市广告产业创新发展，争取省局支持，承办了山东省第XX届广告节。开展重大项目企业全覆盖走访，帮助解决企业相关问题110多个。着力破解企业融资瓶颈，办理抵押登记1920件，为企业融资301亿元。深入推进“小、个、专”领域非公党建，争取支持成立了淄博市个体私营企业委员会，加强“两支队伍”建设，组织全市“小个专”领域党务工作者到西柏坡参观学习，举办了全市“小个专”领域党组织书记和出资人培训班暨现场观摩会，开展进企业“讲党课、讲政策、促发展”活动。全市非公党建工作成效显著获工商总局通报表彰。

(四)尽职尽责护民生，消费维权效能全面提升。坚持消费者至上理念，积极拓展维权渠道，增强维权效能，促进消费环境改善。积极开展“放心购物”创建活动，面向消费者开展“你点我检” 商品质量抽检，对电线电缆、小家电、汽车配件、装饰材料等10大类商品进行抽查检验。截至目前，已出检验结果(报告)商品共计301组(批次)，其中67组(批次)不合格，对不合格商品全部进行公示。加强流通领域成品油质量监管，全市抽检加油站约500家次，油品逾1000组(批次)，抽检的加油站合格率达到97%以上，油品合格率达到98%以上，顺利通过中央环保督查组督察核查、省环保督查考核。消费教育和引导力度持续加大，组织开展3.15系列宣传教育活动，与市电视台联合举办“网络诚信消费无忧3.15维权主题”晚会。开展生活桶装水比较试验和农村电商“你承诺、我监督”网络诚信消费体验活动，组织开展“喜庆十九大、关爱夕阳红”老年消费系列宣传教育活动，全年共发布消费警示、典型案例57件。市消保委被中消协表彰为全国消协组织先进单位。加强互联网投诉平台建设，按时上线应用全国12315互联网平台，做好新版12315业务系统应用运行使用，拓宽了消费投诉举报维权的新渠道。全年，全市共受理消费者咨询、投诉、举报共计4.5万件，为消费者挽回经济损失1403万元。

(五)从严从实强管理，队伍基础保障更加扎实有力。以落实“三会一课”制度为抓手，扎实推进“两学一做”学习教育常态化制度化，全年党委中心组集体学习7次，研讨交流3次，各党支部召开会议30次。健全党建工作制度，完善了主题固定党日、党建督查、党员量化积分管理等12项制度，党建规范化、制度化水平显著提升。严格落实党委主体责任和领导成员“一岗双责”，召开党风廉政建设会议，印发责任制工作分工和工作总结，层层签订党风廉政责任书，确保压力层层传导，责任逐级落实。配合市委巡察工作，主动接受监督，不折不扣落实市委巡察组反馈的四个方面25个问题。从严落实中央八项规定，修订完善了《差旅费管理办法》《公务接待管理规定》《公务用车管理暂行办法》等制度，严格财务、公务接待、公车使用管理。开展“落实不力”问题专项整治行动，开展作风纪律督查4次，认真治理庸政懒政怠政问题。抓好队伍教育培训，联合市委组织部举办提升品牌价值与工业强市建设专题培训班、打击传销规范直销业务知识培训班，市局组织了职业素养与依法行政能力提升培训班。开展好“助力十个新突破党员争先锋机关作表率”主题实践和“时代先锋”活动，在市直机关“党建示范点”暨服务品牌创建观摩交流会上做了经验介绍。加大文明创建力度，市局机关顺利通过了中央文明委的复查，连续两届蝉联“全国文明单位”称号。加强法治工商建设，制定法治宣传教育第七个五年规划、“七五”普法责任清单、依法行政工作总结，完善法治工商建设良性机制。在省局“法治工商”考核中被评为优秀等次。

二、2018年全市工商和市场监管工作计划

2018年是贯彻党的十九大精神的开局之年，是决胜全面建成小康社会、实施“十三五”规划承前启后的关键一年，做好全市工商和市场监管工作的总体要求是:以党的十九大精神为引领，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持稳中求进工作总基调，坚持问题导向底线思维，紧紧围绕全市新旧动能转换、十个率先突破等工作重点，更深层次推进商事制度改革，更大力度创新事中事后监管，更实举措提高消费维权效能，更严要求加强队伍建设，为实现淄博转型发展全面振兴走在前列作出新的贡献!

(一)以深化商事制度改革为重点，在营商环境更高效、更便捷、更宽松上下功夫。要继续深入推进商事制度改革，在全面、深化、完善、提高上做文章，在扎扎实实抓落实上下功夫，打造我市营商环境“新高地”。一是要全面推开“证照分离”改革。落实全省“证照分离”改革试点工作电视会议的要求，按照“五个一批”的原则，加快推进高新区“证照分离”试点工作，指导高新区分局全面梳理“证照分离”事项，及时总结改革成效。下半年，在全市全面推开“证照分离”改革，推动“照后减证”，减少行政审批，着力解决“准入不准营”问题。二是要规范“多证合一”改革。在先期实现“31证合一”的基础上，按照成熟一批、公布一批、实施一批的原则，把更多符合整合条件的涉企证照事项纳入“多证合一”，逐步建立“一个部门办理，多个部门互认”的 “多证合一”登记新模式。5月份总局发布“多证合一”改革涉企证照事项目录后，做好国家层面统一整合事项与地方个性化整合项目的融合与衔接。三是要推进企业登记全程电子化和电子营业执照应用。在全市更广领域、更大范围、更深层次推进企业登记全程电子化，逐步提升全程电子化登记效能和比例，扩大电子营业执照社会认可度和应用范围，做到申请、受理、审核、发照、公示的全流程网上办理，实现区域、业务、企业类型的全覆盖，更大程度利企利民。四是要进一步推进工商登记便利化。积极与省局进行对接协调，发挥好我市作为全省首批手机版电子营业执照试点市的探索和引领作用。不折不扣落实市政府批转的市局《关于推进企业名称自主申报登记管理改革的实施意见》，全力推进名称自主申报改革试点。五是要加强窗口规范化建设。根据深化商事制度改革的总体要求，加强窗口规范化建设，提升窗口形象，提高服务效能，确保各项改革落实到位。加强各级窗口工作人员廉政纪律教育，树立风清气正的良好形象。认真落实有关改革举措，让企业真正享受到改革成果。争取年内新增市场主体5万户，全市市场主体总量达到44万户。

(二)以实施商标广告战略为重点，在推动全市经济高质量发展上下更大功夫。坚持以创新发展理念为指引，认真贯彻落实党的十九大报告中的“强化知识产权创造、保护、运用”等要求，不断推动品牌经济发展。一是要深化商标广告战略。加大商标品牌培育和宣传力度，提高品牌市场影响力，力争2018年全市新增注册商标3000件以上，有效注册商标总量达到3.8万件;申报驰名商标认定材料2件;马德里商标国际注册申请量达20件。继续打造一批具有本地特色、竞争力强的地理标志商标品牌，积极推广地理标志精准扶贫经验，推进商标品牌富农工作。强化商标专用权保护，依法查处侵犯注册商标专用权行为，更加高效地保护商标权人合法权益，维护市场秩序。深入推进广告战略实施，指导支持淄博市广告产业园规范发展，在获得省级广告创意园区认定的基础上，帮助园区争创“国家级广告创意产业园”。二是要扎实推进非公党建工作。在市、区县、所三级落实非公党建组织机构、配齐配强人员力量，在工商工作中全面落实“三同步”，对全市“小个专”领域党建情况进行全面排查摸底，集中组建一批直属市区县个私党委的非公经济党组织，不断扩大“两个覆盖”，培养典型，创新经验，率先突破，推动非公党建工作进入全国系统先进行列。三是要配合实施小微企业“双升”战略。认真贯彻加快新旧动能转换、提升经济发展质量和效益的重大部署，按照市政府制定出台的小微企业产业结构和治理结构“双升”战略实施方案，配合中小企业局，推动小微企业提质增效、转型升级。深入开展小微企业发展调查研究，及时掌握小微企业生存状态，为党委政府决策提供参考。积极开展动产抵押、股权质押登记工作，切实帮助企业解决融资难题。

(三)以推进“双随机、一公开”监管为重点，在创新监管方式上下更大功夫。充分发挥企业信用监管的作用，优化监管，强化执法，加强社会共治，推动市场秩序既规范有序又充满活力。一是要全面落实“双随机、一公开”监管。完善各项制度机制，着力提升“双随机、一公开”监管规范化、标准化水平，“双随机”抽查比例不低于5%，抽查结果公示率达到100%。加强部门联动，推进跨部门双随机联合抽查全覆盖。着力做好双随机抽查检查结果公示和信息共享工作，推动抽查检查结果跨部门互认和应用。二是要扎实做好2017年度年报工作。完善宣传、通报等长效机制，确保企业年报率不低于90%，力争企业年报率高于全国、全省平均水平。加大对未年报企业的抽查检查力度，探索对未年报企业的惩戒措施。持续开展长期停业未经营企业专项清理工作，争取利用一年左右的时间，使清理工作见到明显成效。严格落实工商系统行政处罚信息公示实施办法，实现所有案件网上流转，确保应公示尽公示，努力实现公示率100%。三是要加强企业信用监管和失信联合惩戒。积极参与国家企业信用信息公示系统(山东)建设，加强企业信用信息公示。进一步完善守信激励、失信惩戒措施，强化经营异常名录和严重违法失信企业名单的管理和应用。推动跨部门联动响应和失信惩戒机制建设，助力“诚信淄博”建设。四是要强化竞争执法工作。认真落实新修订的《反不正当竞争法》，重点查处市场混淆行为、刷单炒信等行为。严厉打击各种形式的传销行为，完善打击传销部门信息共享、协作查处机制，会同公安部门开展网络传销违法犯罪活动联合整治行动，坚决遏制传销抬头和坐大成势。完善直销监管措施，切实规范直销企业经营行为。五是要加强重点领域监管执法。充分发挥网络市场监管联席会议作用，深入开展2018网监专项行动，积极创建“网络市场监管与服务示范区”。以推进“文明诚信市场”创建活动为抓手，加强商品交易市场、农资市场等重要领域市场监管。深入开展合同格式条款专项整治行动，加大合同示范文本推广力度，继续开展“守合同重信用”企业公示认定工作。强化广告市场监管，探索开展广告监测业务外包，快速处置涉及政治敏感及导向问题的广告，部署开展互联网广告专项整治，加大整治医疗、药品、保健食品、金融投资等事关广大群众身体健康和生命财产安全的虚假违法广告，保持媒体广告监测排名走在全国前列。按照“党政同责、一岗双责、失职追责”的安全生产责任体系要求，配合抓好安全生产工作。

(四)以消费维权为重点，在更好服务人民日益增长的美好生活需要上下更大功夫。要坚持以人民为中心，牢固树立消费者至上的理念，加大消费维权工作力度，提高经营者诚信度、消费环境安全度、消费者满意度，着力营造消费维权良好氛围，更好服务人民日益增长的美好生活需要。一是要扎实开展“放心消费”创建活动。强化责任意识，主动作为，积极向党委、政府汇报，出台创建工作方案，探索建立消费维权部门联席会议制度。全面推行经营者首问制度，鼓励引导电商平台、大型商场、超市等建立赔偿先付制度，并以有效方式向社会公开。在全市试点开展消费投诉信息公示制度，从源头上压实经营者主体责任。二是要强化商品质量抽检和服务领域维权。加强流通领域商品质量专项执法，推进线上线下一体化抽检，科学制定抽检计划，推动抽检工作压茬实施。完善商品质量抽检结果公示制度，强化检后处置，提升监管执法震慑力。深入开展“红盾质量维权行动”，强化重点商品和服务领域，特别是网络商品交易市场的规范监管，严厉打击各类侵害消费者权益行为。完善12315互联网平台建设，积极稳妥做好12315热线整合后的消费维权工作，确保消费投诉举报渠道畅通。三是要积极发挥消协组织作用。支持消协组织依法履行职责，围绕“品质消费、美好生活”年主题，开展好“3·15”系列活动，提高消费维权能力。针对消费新热点、新领域、新问题，瞄准消费诉求热点，在与消费者生活密切相关的行业开展市场监督检查、消费调查评议、比较试验等活动，服务消费提质升级。以中消协、省消协换届为蓝本，按照省消协统一部署，做好换届工作。

(五)以打造高素质专业化干部队伍为重点，在加强党的建设上下更大功夫。要贯彻落实党的十九大中“全面从严治党，统筹推进党的建设”、“建设法治政府、推进依法行政”要求，努力打造一支与商事制度改革要求相契合、与基层综合执法改革相适应的工商和市场监管干部队伍。一是要全面加强党的建设。坚持把深入学习贯彻党的十九大精神作为首要政治任务，结合“两学一做”学习教育常态化制度化，开展好“不忘初心、牢记使命”主题教育，引导党员干部牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“三个坚决”，在思想上政治上行动上始终同以习近平总书记为核心的党中央保持高度一致，以党的政治建设统领工商和市场监管工作。认真落实党委主体责任和各级领导干部“一岗双责”，将党建工作与业务工作同部署、同检查、同考核，以上率下、明岗明责、抓紧抓实。严肃党内政治生活，不折不扣地执行《关于新形势下党内政治生活的若干准则》、《中国共产党党内监督条例》，营造风清气正的良好政治生态。二是要锲而不舍加强作风纪律建设。持之以恒落实中央八项规定精神，不断完善作风建设长效机制，狠刹“四风”特别是反对形式主义、官僚主义，持之以恒正风肃纪。以落实市委巡察反馈问题整改为契机，层层压实全面从严治党责任，进一步强化纪律观念，抓早抓小，防微杜渐，严肃查处违纪问题，让党员干部习惯在受监督和约束的环境中工作生活。三是要提高干部队伍履职能力。加大干部教育培训力度，创新培训方式，扩大培训覆盖面，全面增强改革创新、狠抓落实等各项工作本领，着力打造专业化、复合型工商队伍。切实加强法治工商建设，强化执法监督，加强行政复议和行政应诉，有序推进行政执法全过程记录、行政执法公示和重大执法决定法制审核等制度建设，确保行政权力正确运行。深入落实“谁执法谁普法”普法责任制，切实增强法治宣传教育实效。坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，继续加大系统文明创建力度，巩固扩大文明创建成果，不断扩大淄博工商的社会影响力。全面提升执行力和系统性，落实市委“六个一”督察制度，对重点工作实施清单管理，安排工作、部署行动，彻底改变过去大而化之的做法，全面细化目标任务、时间安排、成果形式、考核方式。对重点工作项目要跟踪问效，及时通报，对推诿扯皮、阳奉阴违、敷衍了事的，及时约谈问责。要通过科学的指导，强有力的考核，着力提升系统执行力，确保各项重点改革任务落地生根。

投诉工作计划 篇8

为了进一步加强投诉管理，改进医疗服务，6月6日下午，市一院纪委监察室组织召开了__年医疗服务性投诉分析会议，医院行政后勤等职能科室负责人及部分临床科室负责人出席了会议。

会议由院纪委书记卞学梅同志主持。卞书记指出，召开服务性投诉专题分析会，在我院是首创。通过对服务性投诉的深入分析，可以帮助我们发现存在问题，积极落实整改，促进各项工作的持续改进，有效提高社会群众对医院工作的满意度。

监察室主任殷葵通报了今年以来监察室受理的医疗服务投诉情况(包括投诉途径、涉及科室及人员、投诉原因、调查处理等情况)。投诉分析数据显示，患者通过省卫生厅公众平台、市长热线、政风热线等途径的投诉远远多于来访投诉。随着网络的全面普及，部分群众通过网络发泄不满情绪，对于网络舆情，必须予以高度关注。

会议对于投诉中所反映出医院管理和医疗服务中存在的问题，进行了认真的原因分析。服务性投诉的发生与医院管理、服务态度、服务规范、沟通协调、岗位纪律和工作秩序等因素密切相关。投诉大多发生在临床科室，但今年有9起针对行政后勤科室的投诉，也从一定层面上反映出医院管理中的存在问题。

会议要求，科室负责人作为科室处理投诉的第一责任人，积极介入处理投诉，不得推诿、拖延;科室作为行风建设教育活动的主体，对医务人员进行人文修养、文明礼貌、服务规范、规章制度、医保政策、医患沟通等方面知识和能力的培训，严格执行请示汇报制度，落实科室间的服务协调措施，确保服务的可及性和同质性;对首问首诊负责制、岗位纪律、医患沟通、岗位秩序、服务态度、费用告知等患者投诉的热点问题，应明确重点，制订切实可行的整改措施，明确责任，强化落实，杜绝类似情况的发生;各科室(病区)要按照正在开展党的群众路线教育实践活动的要求，认真查找、积极整改存在问题，保证类似情况不再发生。

纪委书记卞学梅指出，随着社会群众法律意识的增强、维权意识的觉醒，医疗服务投诉处理难度加大，处理不力，容易激化矛盾，扩大事态。如何妥善处理投诉，让患者“二次满意”，需要全院干部职工的共同努力。各科室负责同志要认真履行“一岗双责”，担负起科室党风廉政建设行风建设责任，在抓业务的同时，抓好科室行风建设工作;对于患者的合理诉求，要积极协调解决;要召开专题会议，对投诉案例进行分析，扩大警示教育覆盖面，使大家都能从投诉中汲取教训、受到教育;要针对存在问题，制定整改措施，积极落实整改;要加强对职工服务规范、礼仪知识的培训，重视服务行为的正向引导，强化考核措施的落实，避免医疗服务投诉的发生。

召开服务性投诉分析会是市一院加强投诉管理的重要举措，通过对投诉的分析，利于干部职工正确认识存在问题、妥善处理患者投诉，及时化解矛盾，促进医患和谐，进一步提高社会群众对医院工作的满意度，树立良好的医院服务形象。

投诉工作计划 篇9

xx年上半年，xx镇社会保障事务中心在镇党委、政府的正确领导下，在区人力资源和社会保障局关心指导下，以“促就业、保民生、推和谐”为基本工作目标，不断创新完善工作机制，基本实现时间过半目标过半。现将xx年上半年工作小结汇报

一、主要完成的工作 （一）、进一步促进充分就业，巩固创建促进就业示范社区成果。 1、指标任务完成情况 截至5月31日，实现新增岗位xx个，完成区指标的47.1%；城镇失业登记xx人，控制在区政府下达指标以内；帮助成功创业41家，完成区指标的56%，创业带动就业xx人，完成区指标的55%。 2、举办的各类活动 （1）、举办xx年春季“就业、择业”大型现场招聘会，共有90多家企业到现场参加招聘，共计推出岗位xx个、到现场求职的本镇居民和来沪务工人员约为xx多人，意向录用758人，发放“春风行动”宣传资料xx余份。 （2）、举办各类小型专题招聘会和面试会。为方便企业招工，我们根据企业要求共举办各类小型专题招聘会1场，面试会36场。上半年根据不同类型的求职者进行青年岗前培训2场；组织开展小班化职业指导7次，共计指导人数62人；青年见习岗前培训5次，受训人数19人。就业登记窗口共接受求职登记xx人，成功推荐录用xx人。 （3）、3月9日与镇团委联合举办了以“淡定面对应聘”为主题的社区讲坛活动，有27名学员参加。4月17日，与xx芒果旅行社有限公司联合举办了首次尝试进行企业体验式就业指导活动，并邀请了3位公共职介指导师共同参与为学员提供咨询和帮助，共有14位学员进入企业进行岗位体验和面试。 （二）、进一步完善工作机制，保障民生工作顺利开展。 1、社保服务：灵活就业（原自由职业）参保498人。每人每月交纳社保金xx元，可享受养老、医疗、生育的保障；城镇职工社会保险，镇劳动力管理办公室为1240名征地农民每人每月缴纳城镇职工社会保险xx元，并从4月1日起调整生活费补贴每月xx元。 2、医保服务：办理城镇居民基本医疗保险新增缴费8043人次，支内支疆参保人员2669人；门急诊零星报销18人次，涉及金额xx元，帮困人员住院报销106人次，金额xx元；办理《门急诊就医记录册》6356本，离休干部制册25本，门诊大病登记615人次。 3、征地劳动力：今年上半年共计发放了xx平安农村成果奖2251人，金额xx万元；为征地人员发放生活费1545人，金额xx万元；缴纳社会保险费1247人，金额xx万元；征地养老人数2103人。医药费报销累计2625人次，金额xx元。由于我镇农业人员少、企业用工规范等因素，农保缴费为24人，通过筛选、对比农村合作医疗参保239人，比去年下降了11.29%。我镇居民社会养老保险待遇享受和缴费完成待遇申领305人，缴费183人，其中残疾人164人，累计488人；支内回沪帮困复审通过6714人，发放金额8886476元。 （三）、进一步推进劳动关系和谐发展，维护社会稳定。 1、xx年1—5月劳动争议调解情况 截止xx年5月，镇劳动争议调解室共受理劳动争议案件91件，成功调处76件，涉及人数146人，金额xx万元。主要涉及拖欠克扣员工工资、加班工资计算、违法解除劳动合同的经济补偿金等争议。 2、集体争议处置情况 （1）、1月24日xxxx国际贸易有限公司因单位搬迁，引发拖欠员工工资及要求经济补偿金的争议。通过镇社保中心调解办公室与企业沟通和协商，最终企业同意支付员工工资及经济补偿金共计xx万元。 （2）、2月27日xx四团劳务输出有限公司183名员工，由于新的物业公司入驻，导致引发新的物业公司违法解除劳动合同经济补偿金等争议。镇工会、镇社保中心、等相关人员及时与公司进行沟通协商，最终企业支付违法解除劳动合同及经济补偿金共计14.1万元。 （3）、5月10日健康煮（xx）餐饮管理有限公司由于门店关闭引发拖欠工资等纠纷案件，共涉及19人。及时上报相关部门，给予企业指导、服务、跟踪。最后通过与总公司联系协商解决了工资争议的问题，共计发放员工工资13.5万元。 二、遇到的问题 （一）、青年求职者的应聘成功率过低。从目前我镇大部分企业的招聘需求来看，往往他们所需的应聘者都要有一技之长或者几年以上的工作经历。这就给许多学校刚刚毕业的青年求职人员在应聘岗位时造成了极大的困难，导致了面试成功率过低的情况。 （二）、群体性劳资纠纷发现难。由于我镇目前正处于产业结构的转型期，许多劳动密集型企业纷纷搬迁，引发的群体性劳资纠纷也时有发生。针对那些群体性劳资纠纷，要做到提早发现，及时处理十分困难，往往要等到群体性争议事发并造成了一定的不良影响后，才刚刚得知情况，造成十分被动的局面。 三、xx年下半年工作思路 （一）、着力完成区府、区人保局和镇党委政府下达的各项目标任务。 （二）、全力推进“云才计划”后续工作的开展，确保特色工作发挥出实效。“云才计划”是我镇创建促进就业示范社区的特色工作，在去年的基础上，为保障今年特色工作取得成效，我们准备丰富、拓展、延伸、更新“云才网”的功能，将注册云才网企业的权限拓展至全镇有招聘意向的企业，同时还将制定宣传卡片发放到企业、各居委及有求职意愿的人员。进一步扩大云才计划及云才网的宣传力度，提高企业、求职者的知晓率和就业成功率。 （三）、完善双向预警制度，继续构建和谐劳动关系。由于xx商务区的开发、产业结构调整以及企业用工成本的持续增长，本镇密集型企业加快了向外转移，从而引发了众多劳资纠纷。针对这一严峻情况，我们与各相关部门合作，建立企业信息联动双向预警机制，针对企业经营的状况及了解、常走访，预警在前，将问题和矛盾控制在萌芽状态。同时针对劳资纠纷频发的企业建立档案，定时定人跟踪联系，预先掌握潜在的隐患，并将隐患解决在基层。大力构建和谐劳动关系，维护一方平安。 （四）、认真做好万人就业项目的转制和整合工作，万人就业项目转制和整合工作已被区政府列入试点的街镇，所以要拟订好转制整合的工作方案，为本镇的万人就业项目顺利转制整合做好各项工作，力争在11月底基本结束。 （五）、配合镇党政办、规建办做好社区事务受理服务中心改扩建工作，使我镇社区事务受理服务中心服务环境有较好的改善，体现政府行政公共服务窗口的形象。 xx镇社会保障事务中心

投诉工作计划 篇10

按照局党委“关于在全局开展三项活动的通知”的部署要求，投诉中心为全面贯彻落实党的十八大精神，全面提升城市管理投诉接访队伍素质，努力构建服务、创新、和谐城管，按照精心组织、周密部署、扎实开展、卓有实效的工作思路，确保“三项活动”广泛深入开展，现制订年度工作计划如下：

一、基础建设年活动

（一）完善组织建设。

1积极选派培训中心后备干部，充分配置空缺岗位干部。

2完善党**支部委员会组成，增加党支部成员；完善**党组组成，充分发挥**党组织的战斗堡垒作用。

（二）完善制度建设。

1．依据市局目标管理考核办法，结合投诉中心工作实际，研究修订《投诉中心目标管理考核办法》及《考核细则》，进一步加强投诉中心的内部管理，强化工作人员的责任意识，提高工作人员的工作效率和服务质量。

2．对中心现有规章制度进一步修订完善，印刷装订成册，狠抓对市局和中心各项规章制度的贯彻落实，严肃工作纪律，不断强化投诉接访制度建设和队伍建设。

3．研究制订《关于进一步加强投诉工作的意见》，强化投诉办理工作，不断提高投诉工作效率和服务质量，及时有效地处理各类信访投诉案件，切实解决群众关心的热点、难点问题。

（三）完善基础设施建设。

为进一步提升城市管理服务窗口形象，改善接访办公条件，申请对现有旧办公设备（电脑及打印机）进行更新换代，添置空调及办公家具（铁皮橱柜及办公用椅）。

（四）完善基本能力建设。

在中心内部营造重视学习、崇尚学习、坚持学习的浓厚氛围，按照中心20xx年度党员学习计划和业务培训计划，加强中心政治理论学习和执法业务培训，并开展经常性的岗位业务练兵活动，使工作人员成为会说、会写、会操作、会协调、会化解矛盾，能适应新时期投诉接访工作的窗口复合型服务人才，努力打造学习型投诉接访队伍。

二、作风建设年活动

（一）深入调查研究。

针对群众投诉热点、焦点、难点问题，努力深入基层，认真调查研究，通过对投诉案件类型、数量和成因的多角度多层次分类分析，写出相关调研报告，提出重大疑难问题的解决办法，切实增强执法工作的针对性和预见性，及时提出合理化建议，为领导决策当好参谋助手。

（二）建设清廉队伍。

中心领导与各部门领导签订廉政建设责人书，严格落实廉政建设责人制，层层落实责人。扎实开展廉政警示教育，建立岗位廉政风险防控长效机制，增强全体工作人员的廉政防范意识，树立中心全体党员干部的良好形象。

（三）打造服务品牌。

中心开展“三项服务”活动，更好的服务于局党委中心工作，服务于基层执法队所，服务于广大人民群众。通过活动开展，进一步转变投诉接访人员工作作风，增强全心全意为人民服务的自觉性，不断提高服务标准，提升城管服务窗口品牌形象。以领导放心、群众满意为目标，切实树立城管执法亲民爱民为民的良好形象，让投诉工作成为为民排忧解难的“绿色通道”。

三、执法程序年活动

严格遵守《信访投诉管理规定》、投诉受理工作程序、公开（值班）**服务规范，落实《首问负责制》、《限时办结制》、《责任追究制》、《公开承诺制》等各项规章制度，保证群众投诉渠道的畅通。

对投诉人通过信函、来电、来访、网络等各种渠道反映的我局执法职责范围内的信访投诉事项进行及时受理登记并转办，在现场调查核实的基础上催办督办，并向投诉人及时回复处理结果、反馈信息。使群众反映的案件“件件有着落、事事有回音”，确保群众投诉案件真正得到解决。

投诉工作计划 篇11

投诉专员工作计划

引言：

投诉专员是一个关键性的职位，负责处理公司接收到的各种投诉。这些投诉可能来自顾客、员工或其他利益相关方。投诉专员需要用专业的方式解决问题，并确保公平、透明和及时地处理每一个投诉。为了更好地履职，投诉专员需要有一个详细的工作计划，以应对各种问题和挑战。本文将详细描述投诉专员的工作计划。

一、建立有效的投诉接收渠道

作为投诉专员，首要任务是确保公司有一个有效的投诉接收渠道。这可以通过设立一个投诉热线、建立在线投诉表格或者在公司网站上开设投诉专区等方式实现。投诉专员需要确保所有投诉都能够顺利地被收到并记录下来。

二、制定投诉处理准则和流程

为了保证投诉的处理过程公平、透明、高效，投诉专员需要制定一套投诉处理准则和流程。这包括制定投诉受理的标准、处理时限以及处理结果的通知方式等。投诉专员需要与其他相关部门进行密切合作，确保投诉处理流程的顺畅进行。

三、及时响应和调查投诉

投诉专员需要及时地回复和调查每一个投诉。这涉及到与相关员工和顾客进行沟通，了解情况并采取适当的行动。投诉专员需要运用专业的技巧和敏锐的洞察力，来解决问题并减少任何潜在的负面影响。

四、记录和分析投诉数据

为了更好地了解投诉的趋势和根本原因，投诉专员需要记录和分析投诉数据。这可以帮助他们发现潜在的问题，并提出改进措施以避免类似投诉再次发生。投诉专员可以使用专业的记录和分析工具来帮助他们更好地管理和利用投诉数据。

五、培训员工和提供支持

投诉专员还需要培训员工，使其了解并遵守公司的投诉处理准则和流程。他们还需要提供支持，以帮助员工解决投诉中遇到的问题。通过培训和支持，投诉专员可以提高员工的投诉处理能力，从而提供更好的客户服务。

六、定期报告和持续改进

作为一个重要的职位，投诉专员需要向管理层定期报告有关投诉情况和处理结果的数据。这有助于管理层了解公司的服务质量，并及时采取措施加以改进。投诉专员需要根据报告结果和反馈信息，不断改进投诉处理流程，并提出相关建议以提升整体的客户满意度。

结论：

投诉专员承担着一个重要的职责，需要精心安排和管理工作。通过建立有效的投诉接收渠道、制定处理准则和流程、及时响应和调查投诉、记录和分析投诉数据、培训员工和提供支持、定期报告和持续改进等具体措施，投诉专员可以更好地履行职责，并提供高质量的客户服务。只有通过有效的工作计划，投诉专员才能更好地解决投诉、提升客户满意度，从而推动公司的发展和增长。

投诉工作计划 篇12

咨询投诉工作计划

在现代社会中，咨询和投诉已经成为了公司和组织不可忽视的一部分。咨询和投诉的处理对于提高客户满意度、维护公司形象以及改善产品和服务质量至关重要。因此，制定一份详细具体且生动的咨询投诉工作计划是每个公司和组织都应该重视的工作。

一、引言

第一部分是引言，目的是介绍咨询投诉工作计划的重要性以及本文的结构。首先，说明咨询投诉处理在提高客户满意度方面的作用，进而说明其对公司形象和品牌声誉的重要性。然后，提出要制定一份详细具体且生动的咨询投诉工作计划的原因，以及本文将涉及的各个方面。

二、咨询投诉流程

第二部分是咨询投诉流程，即具体的工作步骤和流程。在这一部分中，需要详细介绍咨询和投诉是如何收集、登记、分析、处理和反馈的。以一个样例为例，描述从客户发起咨询或投诉的渠道开始，包括电话、邮件、社交媒体等，然后引入公司内部的咨询投诉流程。这个流程可以包括初次登记、分类和分配给相关部门、制定处理计划、实施、监督和跟进等环节。这一部分要注意突出工作的顺序、时间节点以及各部门之间的协调和合作。

三、咨询投诉记录和分析

第三部分是关于咨询投诉记录和分析的内容。这一部分需要详细描述公司是如何记录咨询投诉的，并对这些记录进行分析的。首先，需要明确记录咨询投诉的模板和格式，包括目的、字段、内容等。接着，介绍公司如何收集和整理这些记录，并将其存档。最后，说明公司如何分析这些记录，以便发现潜在问题、改进产品和服务，并定期生成报告以供决策参考。

四、培训和提升员工能力

第四部分是关于培训和提升员工能力的内容。这一部分要强调员工是咨询投诉工作的关键，他们的能力和素质直接影响到咨询投诉工作的质量。所以，公司需要定期开展培训和提升员工的能力。这包括对咨询和投诉的处理流程、技巧和方法的培训，以及对客户服务意识和沟通技巧的培训。另外，还可以安排员工参观其他行业的公司和组织，以便借鉴他们的经验和做法。

五、持续改进和提高

第五部分是关于持续改进和提高的内容。咨询和投诉工作是一个持续不断的过程，公司需要不断改进和提高自己的工作。这一部分可以讨论与客户的定期反馈和沟通，以便了解客户的需求和期望，并及时作出调整和改进。同时，公司还可以设立内部的咨询投诉反馈机制，以便员工和管理层交流意见和建议，并及时采取措施。此外，定期对咨询投诉工作进行评估和审查，制定改进计划，并跟踪执行情况，也是非常重要的。

六、结语

最后一部分是结语，主要是总结前面的内容，并强调咨询投诉工作计划的重要性。在结语中，可以提到咨询和投诉不仅是客户维权的一种方式，也是企业改进产品和服务的利器。当企业能够诚挚地对待客户的咨询和投诉，并且有一套完整的工作计划时，将有助于树立公司的良好形象，并提高客户满意度。

总结起来，咨询投诉工作计划是每个公司和组织都应该重视并制定的重要计划。通过详细具体且生动的文章，我们可以更好地理解咨询投诉工作的重要性以及具体的工作步骤和流程。只有不断提升员工能力、记录和分析投诉、持续改进和提高，才能更好地满足客户需求、提高公司形象和品牌声誉。

投诉工作计划 篇13

消费投诉热点专项整治工作方案

一、工作目标

针对家具建材、服装鞋帽、交通工具和汽车配件、老年人商品（含保健品）**、垄断行业、有关服务等消费投诉居高不下的行业，自xx年7月至11月在全区范围内开展消费投诉热点专项整治。通过专项整治，加强流通领域商品质量监管和有关服务领域消费维权，严厉打击销售假冒伪劣商品的违法行为，及时化解消费纠纷，优化消费市场环境，确保广大消费者安全、放心消费，以消费维权工作的实际成效转变工作作风，进一步夯实群众信赖支持工商工作的根基。

二、组织领导

为加强专项整治的组织领导，成立了区工商行政管理局消费投诉热点专项整治领导小组：

三、工作重点

（1） 加强家具建材监管。集中解决没有合格证、以次充好、以假充真、有害物质超标、质量不合格等问题；依法严厉查处生产、销售甲醛、重金属超标、放射性家具、建材等违法行为；依法保障装饰材料的使用安全。

（2） 加强对服装鞋帽的监管。集中解决商标侵权、标识标注不规范、质量不达标、“三包”规定不落实等消费投诉较高问题。服装鞋帽是大众日常消费品，服装鞋帽特别是品牌服装和儿童服装备受社会关注，因此要特别注重解决假冒知名品牌服装和进口服装的商标侵权问题，以及儿童服装、校服存在的质量不达标、安全隐患等突出问题。

（三）加强交通工具和汽车配件类商品监管。重点解决汽车零部件问题，将副厂配件作为主厂配件，电动摩托车无合格证，电池质量不合格。特别是要着力解决电动摩托车的质量问题。

（4） 加强对老年人产品（含保健品）行为的监管。集中解决利用经营场所和各大酒店、宴会厅开展各类老年人讲座和商品**过程中存在的无照经营、虚假宣传、销售不合格商品等问题。特别是对向老年消费者及其子女投诉举报、反映问题较多的经营者，一经查实，要严肃从严处理。

（5） 加强垄断行业消费者权益保护工作。主要用于供水、供电、供热、燃气、邮政、电信等行业的消费者权益保护。着力解决乱收费、强迫交易、虚假宣传、合同条款不公平等问题。

特别是要查处使用格式条款增加消费者责任、免除经营者义务等违法行为。

（6） 加强对农资等商品的监管。重点解决化肥有效成分含量不足、重量短、膜厚不达标、假冒伪劣种子、农药等问题。督促农资经营者落实索证索票、进货台账、质量承诺等可追溯监管制度，强化流通领域农资商品质量检测，防止不合格农资流入市场。

（7） 加强对通信设备、厨卫电器的监管。集中解决通讯设备和厨卫电器类商品质量低劣、虚假标注、“傍名牌”、维修费用不透明以及规避应付“三包”责任等问题。特别是利用消费者不熟悉“三包”规定，以“私自拆动”为由，规避责任的行为。

四、建立机制

（1） 加强对消费投诉热点行业的监管。围绕消费投诉热点，把监管的重点放到人民群众反映强烈、关乎各族消费者切身利益的领域上来，在总结消费维权监管执法成功经验的基础上，进一步创新监管方式，提高监管效能，切实做好消费投诉热点领域的消费维权工作。

（二）强化商品质量跟踪监测。要针对消费投诉热点行业，以商场、超市、集贸市场、商品展销会等集中消费的大型市场以及专卖店、总**、批发市场为重点场所，集中流通领域商品质量抽检经费，增加监测批次，突出安全指标，认真组织开展商品质量定向性、连续性的跟踪监测。对监测结果不合格的作业人员，要严格按照有关法律法规进行处罚。

（3） *侵犯消费者权益、震慑不诚信的典型案例。继续推进侵害消费者权益行政处罚案件信息公开工作，加大失信行为**力度，建立企业和个体经营者诚信档案、商品质量监测数据库、侵害消费者权益典型案件库，积极推进商品质量信息和监管执法信息的共享和应用，拓宽信用信息披露渠道，倡导守法经营。建立健全从自治区工商局到基层工商所四级贯通的消费维权信息化网络体系，推动监管执法电子化管理，全面提高监管执法和消费维权的现代化和科学化水平。

五、工作安排

从7月1日至11月30日，特别行动分三个阶段组织实施：

（1） 在宣传部署阶段（7月1日-15日），在辖区led显示屏上滚动**宣传词，形成**的势头。

（2） 集中调控阶段（7月16日至11月15日，xx）。根据专项整治行动工作重点，针对消费投诉热点行业，以商场、超市、集贸市场、商品展销会、批发市场、专卖店、总**等为重点场所展开专项整治行动，查处一批消费欺诈等侵害消费者权益违法行为，严厉惩治违法主体。并于每月12日前，将消费投诉热点专项整治情况报送市工商行政管理局消费投诉热点专项整治领导小组办公室。

（3） 监督评估阶段（11月16-30日，xx）。领导小组办公室对各科室开展消费投诉热点专项整治工作情况进行督查，及时解决存在的问题，巩固专项整治成果，积极推进长效机制建设。xx年11月22日前，各部门将专项治理情况汇总上报消费投诉热点专项治理领导小组办公室。

六、工作要求

（1） 加强组织领导，严格责任制。各科室要将消费投诉热点专项整治工作作为当前机构改革期间的重要任务，坚持一把手亲自抓，分管领导具体抓，相关科室分工协作抓，形成齐抓共管的工作格局。

（二）加强协作配合，形成工作合力。要加强与有关职能部门的协作配合，加强与行业组织的沟通协作，加强信息资源共享，依托我区“大维权”工作模式，建立健全协调协作机制，共同研究解决投诉热点领域消费维权工作中的突出问题，切实形成消费维权工作合力。

（3） 加强监督指导，确保工作落实。领导小组办公室要及时总结经验、做法和典型案例，第一时间上报市工商行政管理局消费投诉热点专项整治办公室。

（4） 加强社会宣传，争取社会各界支持。各部门要弘扬主题，传播正能量，加强与**的合作，努力做好消费者投诉专项整治的宣传报道工作。要注重正面宣传监管执法工作的新措施、新成果，集中宣传消费者权益保护工作成果，努力营造良好的执法环境和**氛围，创建安全和谐的消费环境。

消防兵安全演讲稿

电影《中国霸王花》的主题歌曾这样写道：“林间有两条小路都望不到头，我来在大路口矗立了好久，一个人没法同时踏上两条征途，而我却选择的这一条……”儿时，我也曾有过许多梦想，但是，在人生的十字路口，我，选择了做一名消防兵。

我骄傲，因为我是一名消防兵。消防兵，他的职责是与火魔作斗争，终日相伴的是危险与恐惧，但是，十余年火热的军营生活，让我感受到更多的是当兵的快乐和做消防卫士的幸福，因为我的人生价值在这里得到了更充分的体现。

俗话说得好：“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。”军旅生活铸就了我强壮的体魄、坚定的信念、顽强的意志和对祖国、对人民的无限忠诚。

**有困难，**有灾情，**就有我们消防兵气吞山河的回声和奋不顾身的壮举。

我们不会忘记1987年5月6日的大兴安岭森林大火。浓烟烈火中，数千名消防官兵勇往直前，数十名同志献出了年轻的生命。延安的鲜血染红了大兴安岭，染红了祖国。

我们不会忘记1989年8月12日罕见的黄岛油库火灾。带着鲜血和生命，14名消防官兵谱写了一首青春颂歌。

我们不会忘记，～年11月3日，衡阳市消防支队政委张晓成等20名消防官兵在扑救湖南省衡阳市衡州大厦的火灾中壮烈牺牲。我们更不会忘记我们的好战友郑中华、张军……他们以自己的实际行动，实践了“***x”的重要思想，弘扬了人民利益高于一切的崇高精神，谱写了新时期又一曲消防官兵“立警为公、执法为民”的英雄赞歌。

动人的故事和悲惨的场面都显示出伟大精神的存在。那是一种信仰，一种力量。透过这种精神，我们看到的不是狭隘的利己主义的欢悦，不是无耻小人的蝇营狗苟，而是新一代共和国消防卫士勇于献身的忠诚和坦荡。

在这种精神面前，我们感受到的不仅是对他们的崇敬和怀念，更是一种对责任和使命的沉重呼唤。

蓝天白云，名山大川，高楼大厦，车水马龙……五彩缤纷的世界和绚丽多姿的生活令人留恋，令人向往，而“消防卫士”是人民群众的“守护神”，是美好生活的“捍卫者”。我们的消防官兵为了祖国的经济腾飞和广大人民的安居乐业，用青春、用热血、用实际行动忠实地履行着“立警为公、执法为民”的神圣职责，他们即便是付出了生命的代价也心甘情愿。

在寒冬腊月，呵气成霜，水枪喷出的水淋在身上转瞬成冰，仿佛穿上一层厚重的铠甲，步履艰难。但是，想想为人民服务的宗旨，我们是充满激情和激情的！

在烈日炎炎，酷暑难当，身穿战斗服摸爬滚打在训练场上，泥一身，汗一身，衬衫拧得出水，我们毫无怨言!警报响起，令如山倒，头顶浓烟，脚踏烈火，生命悬于一线。为了头上的国徽，为了八一军的誓词，为了祖国，为了人民，我们矢志向前！

有人说消防兵“真傻”，也有人笑消防兵“真呆”。

的确是啊，我们曾多少次因为有人谎报火警于酣睡中着装而起，却又徒劳往返;我们又曾多少次劳师动众，而只是为了扑灭顽童点燃的枯草;多少次神经过敏地从睡梦中惊醒奔向车库，等待着的却只是虫鸣和夜色。我们“呆”，是我们时刻把人民的利益挂在心上，我们“傻”，是我们把个人的利益置之脑后。我骄傲，我是一名消防兵。

当人们看着电视，享受天伦之乐时，我们正在训练场上挥汗如雨;当人们惬意地打着哈欠酣然入睡时，我们正奋战在火场上。因为，我们懂得碧绿的草坪需要园丁去修剪，干净的街道需要工人去打扫，而当人们的生命财产受到火魔威胁时，就需要我们消防官兵去赴汤蹈火、英勇战斗……　面对党和国家的殷切希望，面对祖国人民的期盼和重托，战友们，让我们紧握拳头庄严宣誓：把青春融入祖国经济发展的大潮、文明建设的春风，把激情汇入这神圣的事业，用奉献谱写壮丽的人生!

听着，警报！青春的音符跳动得如此之快，使人陶醉。探险队的号角又响了。在咆哮中，我们的战车开动了

我很自豪，因为我是一名消防员！