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怎样写工作总结 篇1

如何写好工作总结一、工作总结的内容 1．基本情况 这是对自身情况和形势背景的简略介绍。自身情况 包括单位名称、工作性质、基本建制、人员数量、主要工作任务等； 形势背景包括国内外形势、有关政策、指导思想等。

2．成绩和做法 工作取得了哪些主要成绩，采取了哪些方法、措 施，收到了什么效果等，这些是工作的主要内容，需要较多事实和数 据。

3．经验和教训通过对实践过程进行认真的分析，找出经验教训， 发现规律性的东西，使感性认识上升到理性认识。

4．今后打算 下一步将怎样发扬成绩、纠正错误，准备取得什么 样的新成就，不必像计划那样具体，但一般不能少了这些内容。

二、工作总结的特点 总结的经验主要表现在自我性、客观性、经验性三个方面。

1．自我性 总结是对自身社会实践进行回顾的产物，它以自身 工作实践为材料，采用的是第一人称写法 ，其中的成绩、做法、经 验、教训等，都有自指性的特征。

2．回顾性 这一点总结与计划正好相反。计划是预想未来，对将 要开展的工作进行安排。

总结是回顾过去， 对前一段的工作进行检验， 但目的还是为了做好下一段的工作。

所以总结和计划这两种文体的关 系是十分密切的，一方面，计划是总结的标准和依据，另一方面，总 结又是制定下一步工作计划的重要参考。

3．客观性 总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文 种，这决定了总结有很强的客观性特征 。它是以自身的实践活动为 依据的，所列举的事例和数据都必须完全可靠，确凿无误，任何 夸 大、缩小、随意杜撰、歪曲事实的做法都会使总结失去应有的价值。

4．经验性 总结还必须从理论的高度概括经验教训。凡是正确的 实践活动，总会产生物质和精神两个方 面的成果。作为精神成果的 经验教训，从某种意义上说，比物质成果更宝贵，因为它对今后 的 社会实践有着重要的指导作用。

这一特性要求总结必须按照实践是检 验真理的惟一标准的 原则，去正确地反映客观事物的本来面目，找 出正反两方面的经验，得出规律性认识，这样 才能达到总结的目的。

三、工作总结的写法 (一)总结的标题 (二)总结的正文 和其他应用文体一样，总结的正文也分为开头、 主体、结尾三部分，各部分均有其特定的内容。

1．开头 总结的开头主要用来概述基本情况。包括单位名称、工 作性质、主要任务、时代背景、指导 思想，以及总结目的、主要内 容提示等。作为开头部分，要注意简明扼要，文字不可过多。

2．主体 这是总结的主要部分，内容包括成绩和做法、经验和教 训、 今后打算等方面。

这部分篇幅大、 内容多， 要特别注意层次分明、 条理清楚。

主体部分常见的结构形态有三种。

第一， 纵式结构。

第二， 横式结构。第三，纵横式结构。主体部分的外部形式，有贯通式、小 标题式、序数式三种情况。

3．结尾。

四、注意事项 1．要坚持实事求是原则 2．要注意共性、把握个性 3．要详略得当，突出重点。

怎样写工作总结 篇2

近年来，工作总结报告在企业和组织中越来越受到重视。它是一种对过去一段时间工作的回顾和反思，对未来工作的展望和规划。一份好的工作总结报告可以为团队或个人的发展提供重要的参考价值。

一、工作总结报告的准备

1.收集数据和信息。在撰写工作总结报告前，需要充分收集与工作有关的数据和信息。可以通过团队会议、工作日志、工作文档、工作邮件等方式收集。这些数据和信息可以帮助我们更准确地了解工作的进展情况和成果。

2.分析数据和信息。在了解了工作的全貌后，需要对数据和信息进行分析和评估。评估工作的成果、目标的完成情况、工作的优缺点等。这些分析和评估是撰写工作总结报告的基础。

3.寻求反馈和建议。在分析数据和信息后，我们需要向团队成员、领导或客户等寻求反馈和建议。这些反馈和建议可以帮助我们更加客观地评估工作的效果和影响范围。

二、工作总结报告的撰写

1.报告的结构。在撰写工作总结报告时，需要注意其结构，包括标题、报告的目的、工作的内容、分析和评估、总结和建议等。同时，报告的内容需要依据实际情况进行调整和改变。

2.内容的详细。在报告的具体内容中，需要详细描述工作的过程、时间、成果和效果等。对于工作中的问题、瓶颈、成本、风险等，也需要做出相应的说明，以及在报告中提出相应的解决方案。

3.报告的语言简练。在撰写工作总结报告时，需要注意使用通俗易懂的语言，减少专业术语的使用。同时，需要注意语法和拼写是否正确。

三、工作总结报告的展望

在报告的最后，需要对未来的工作进行展望和规划。这意味着需要对以往工作中遇到的问题和挑战进行分析，总结经验和教训，并制定相应的解决方案。此外，应该对未来工作的目标、任务、方法、时间等进行明确、详细的规划和说明。展望未来的工作，为下一步的工作提供了方向和指引。

综上所述，工作总结报告需要充分准备和撰写。不仅要详细报告工作的成果和效果，还需要对工作的优缺点进行评估，提出相应的建议和解决方案。报告还需要展望未来工作的目标和规划，提供明确的方向和指引。通过对工作的总结，我们可以更好地规划未来的工作，提高工作效率和质量。

怎样写工作总结 篇3

工作总结报告范文

尊敬的领导：

经过一个辛勤努力的工作年度，我将向您汇报本年度的工作总结。首先，我将对所承担的工作任务进行概述，随后分别描绘工作中的亮点和不足之处，并提出改进和进步的方向。

一、工作任务概述

本年度，我主要负责公司市场部的运营工作。工作任务主要涉及市场调研、竞争分析、营销策划以及客户关系维护等方面。通过不断深入市场，我在公司内部建立了一套完整的市场监测机制，并通过客户调研、竞争对手分析等手段，不断优化公司的产品定位和市场营销策略。

二、工作亮点

1. 市场调研分析能力的提升：我在过去一年中通过不断学习和实践，加强了自身的市场调研能力。通过市场调研，我能够更准确地把握市场需求和竞争动态，为公司的产品开发和营销策略提供了有力的依据。

2. 营销策划方案的创新：在市场调研的基础上，我提出并实施了一系列创新的营销策划方案。通过分析市场需求和竞争情况，我结合公司的实际情况，成功推出了一项重要的市场推广活动，为公司的产品销售和品牌形象的提升做出了重要贡献。

3. 客户关系维护工作的完善：在过去一年中，我加强了与客户的沟通和交流，提高了客户满意度。通过主动与客户建立联系，及时回应客户的需求和问题，我成功地维护了一些重要客户的关系，为公司的销售提供了有力的支持。

三、工作不足之处

1. 市场推广效果评估不够准确：在过去的工作中，我在市场活动的评估和效果分析方面存在一些不足。虽然我通过市场调研和数据分析对市场活动进行了评估，但对于结果的准确性和深入分析还存在一定的欠缺。

2. 团队协作能力有待提高：由于工作量的增加以及项目的复杂性，我在与团队成员的协作方面存在一些不足。在将来的工作中，我需要加强团队合作意识，更好地与团队成员协同工作，共同完成项目任务。

四、改进和进步方向

1. 提升市场调研能力：在未来的工作中，我将进一步提升市场调研能力，加强对市场需求和竞争情况的研究。通过更系统、更全面的市场调研，为公司的产品开发和市场推广提供更为准确和有效的指导。

2. 加强团队协作与沟通：在未来的工作中，我将加强与团队成员的协作与沟通。通过与团队成员密切合作，共同解决问题，提高协同效率，努力实现团队的整体目标。

3. 完善市场推广效果评估：在未来的工作中，我将提升对市场活动效果的评估能力。通过更准确、更深入的数据分析，为公司的市场推广活动提供更可靠的评估结果，以改善和优化市场活动策略。

综上所述，过去一年是我工作中的奋斗年，收获了一些成果，同时也意识到了自身存在的不足。在新的工作年度里，我将不断提升自己的专业素质，加强团队协作，努力做到更好。

谢谢领导对我的支持和关心！

此致

敬礼

所属部门 经理：小明

日期：2022年1月1日

怎样写工作总结 篇4

每至年终，对于职场上的人们来讲，需要写一份个人工作总结是很正常且必须完成的一项任务。然而，随着网络信息化时代的快速发展，现在许多人不怎么动笔写东西了。有些人一到年终便为了写总结而犯愁，要么不知从何处下笔，要么就上网搜索别人的总结进行参考复制，有的甚至完全抄袭他人的总结而弄出笑话来。其实，笔者认为只要把握住以下几点总结就不会难写。

个人年终工作总结怎样写呢？

要知道个人工作总结是什么。个人工作总结是应用写作的一种，是对自己已经做过的工作进行理性而系统的思考，也就是把你一年来的工作情况进行一次全面回顾与完整梳理。采取自我剖析、对照检查、自身评价、思考研究的方法对已经所做的工作作出客观理性的结论。

要清楚总结的内容有哪些。一年下来，个人做了大量的工作，在一份总结里要把所有做过的工作都写进去是不可能的也无必要。所以你必须要将工作事项进行高度提炼与浓缩，选择主要的、重要的、突出的材料。

1、总结的内容必须要有一年来工作情况的综述和叙述。根据你所处单位的实际情况，有的简单点，有的详细些。这部分内容主要是对全年工作计划的执行与落实、工作目标的实现及工作任务的完成等情况作出阐述，并对客观因素与主观因素、有利条件与不利条件、内部环境与外部环境等进行分析。

2、总结的内容必须要抓住过去工作中已经取得的成绩与缺点、经验与教训这个中心材料。取得了哪些成绩，成绩有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；存在缺点是什么，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的；好的经验有哪些，值得大家学习与日后传承；教训有哪些，必须吸取与警惕。一份好的工作总结都应将这些讲清楚，否则，就失去了它的目的、意义和作用。

3、总结的内容应该要有对今后工作的想法或看法。这部分内容可简要书写个人对今后工作的打算、计划、设想、决心以及向单位提出自己的意见、建议和要求等。根据今后的工作目标、任务和要求，吸取以往工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等等。

要记住总结的要求及注意事项有哪些。总结不仅是留给自己作为职场经历的书面材料，而且是要上交到单位有关部门或领导那里审阅的。因此，写总结是有一定要求与规范的，需要注意几个方面。

1、条理必须明晰。总结如果没有条理或是条理不清，人家就看不下去，即便看了也不知你所言何物，如此便达不到总结的目的。

2、坚持实事求是。总结内容上成绩不能夸大，缺点也不缩小，经验值得讲深说透，教训保持客观理性。决不能弄虚作假，不然总结就算是白写白交了。

3、主次分明，详略适当。总结中有主要问题和次要问题，主要问题重点论述，次要问题一笔带过；该详的内容要详细叙述，可简的内容就简略说明。总的就是在内容材料选取上要分清有本质的、有现象的、有价值的、无价值的，做到剪裁得体，去芜存精。

要懂得总结的基本格式是怎样。

遵循基本的格式有助于对写好一篇总结的总体把控，也便于他人对总结里的材料进行收集与应用。具体来讲按照下例几项。

（2）日期：一份总结时效性非常重要，日期千万不能漏写。

怎样写工作总结 篇5

怎样写年度工作总结报告10篇

怎样写年度工作总结报告篇1

1、加强团体的力量

在团体中能够更好的发挥自身的能力，同时对提升个人素质具有更大的帮助，在与同事们两个月的相处中，我发现我和郝姗在性格上有很多的共同处，同时也有很多的不同，其中有许多是我要学习加强的，这种性格上的互补，在具体的工作中可以帮助我们查缺补漏，提升自己、在新年中，我更要加强队员的团结，团结是我不断成长的土壤。

2、熟识项目

销售最重要的是对自己所从事项目的精度了解，我在年前散发传单不断的与人接触的过程中，对本项目有了深度的了解，但在接待顾客的过程中，还是不断的有新问题的出现，让我无法流利的回答顾客的提问，主要是对项目及相关房产知识的不够了解，在新年之后，对项目的学习，对房产知识的了解，是熟识项目的首要目标。

新年后又新起了几个楼盘，在与同行之间比较能够更好地加强对自己销售对象的信心，在不断的学习中充实自己，在不断的实践中提升自己。

3、树立自己的目标

有目标才会有方向，有方向才会有不断努力的动力。在每个月的月初都要对自己订立下目标，先从小的目标开始，即独立流利的完成任务，然后再一步步的完成奖励下授的销售任务，直到超额完成任务、在每月的月初订立下自己当月的销售目标，同时记录下当天接待顾客中出现的问题及解决之道，不时的翻动前期的工作日志，温故而知新。

怎样写年度工作总结报告篇2

1、销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日。以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

2、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

3、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

4、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

5、在地区市建立销售，服务网点

根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。

怎样写年度工作总结报告篇3

在竞争日趋激烈的时代，商家为了吸引消费者的眼球，提高销售量，应该在每个细节上力求做到于众不同，在原有硬件设施设备的条件下除了店铺的设计，橱窗的造型外，软件服务尤为总要。服务提升销售业绩才会随之提高，下面是本人20__年的工作计划：

一、服装的陈列

在卖场除了店铺的设计和橱窗的造型外，需要在服装的陈列上表新立异，以求强烈的视觉冲击力，营造成一种商业空间的销售环境，以浓重的设计烘托自身的卖场氛围，以独特的个性确立商圈的形象，以争取更多消费者的光顾，来获取更大的利润。因此，服装陈列也越来越受商家的注意，成为销售系统的重要环节。作为营销系统中重要的一环，如何陈列商品，需要加强以下几点：

1、叠装陈列

(1)首先强调视觉，在色块掌握上，原则应是从外到内，有浅至深，由暖至冷，由明至暗，因为这是人观察事物的习性，这样也能使消费者对商品产生兴趣，从注意、吸引、观察、购买等几个环节进行购物。

(2)同季节同类型同系列的产品陈列同一区域。

(3)叠装区域附近位置尽量设计模特，展示叠装中的代表款式，以吸引注意增进视觉，并且可以摆放相应的服装的海报，宣传单张，以全方位位展示代表款。

2、挂装陈列

(1)每款服饰应同时连续挂2件以上，挂装应保持整洁，无折痕。

(2)挂装的陈列颜色应从外到内，从前到后，由浅到深，由明至暗，侧列从前到后，从外到内，由浅到深，由明至暗，这些得根据店铺的面积与服装的主推风格来定。

3、模特服装的陈列，二到三天则须更换一次，这样给顾客保持新鲜感，吸引人流进店。在细节决定成败的今天，商家想在激烈的市场竞争中，立于不败之地，就得从细微处入手，作为服装销售的专卖店，有三个因素决定着专卖店开得是否成功，一是硬件，二是其货品陈列，三是专卖店的员工素质，服务质量提高销售量也必将随之提高。

二、提高服务质量

服装导购代表工作的目的不尽相同，有的是为了收入，有的是为了喜好，有的兼而有之，不论是那一种目的首先工作就必须具备工作责任心及工作要求，好的服务必将赢得顾客认同，获得顾客认同也必将提高销售量。

1、自身工作要求

(1)保证积极的工作态度，在工作中持有饱满的工作热情;

(2)善于与同事合作，精诚合作发挥团队销售力量;和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能;

(3)要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合;

(4)对自己严格要求，学习亮剑精神，工作扎实细致，要不断加强业务方面的学习，多看书及相关产品知识，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法;

(5)善于做出工作总结，一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯，学会自主严格要求自己。

2、客户维系要求

(1)知道顾客的真正需求，在了解顾客的需求同时，满足顾客提出的合理要求，提高与顾客之间的信任度，这是维系客户所必要的条件。

(2)建立客户资料，对客服的喜好要清楚了解，客户电话必须详细记录，在每季有新产品上架时可以通知客户。

(3)对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

(4)对所有客户的工作态度都要一样，加强产品质量和服务意识，为公司树立更好的形象，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。了解客户最需要的服务质量，尽自己的努力做的更好。

在日益激烈的竞争环境中，我将以公司利益为中心，以服务客户为宗旨、提高自身素质同时加强客户维系量。当稳定的客户群体带动散户消费群体，确保销售稳定才是面对竞争的利器。

怎样写年度工作总结报告篇4

一、我们可以和驾校合作，通过我们__学车网报名成功学车的学员，在我们网站买车，能够优惠，优惠比例后续再讨论。也可以和一些跟我们本来不合作的驾校合作，通过驾校这边到我们网站买车，优惠力度等等。

二、在我们网站首页和各个城市分站等页面上大力推广卖车业务，并且前期肯定有比较大的优惠力度，才能吸引用户。

三、跟一些我们合作的网站、传媒互换软文，竭力推广我们汽车板块，也可以到如：、中华网、凤凰网等这些网站发文章宣传我们。

四、寻找一些地方型的社区网站，跟他们合作。

五、网站不定期做促销优惠活动，拉近客户关系，使客户知道我们网站的汽车价格优势。

六、跟一些汽车保险公司合作如：平安保险等，拿到一些优惠的互惠互利的保险价格，对我们来说应该也是一种优势。

七、业务，就是销售，然后是销售培训，在销售培训上多下功夫，熟悉掌握自己所卖的车型构造，性能，价格与竞争车型的优略比较分析。如果销售员的业务知识明显匮乏，直接影响销售部的业绩，现在产品技术更新很快，不培训就等与落后，对用户的疑问不能解答，直接影响销售。在销售与培训过程中，及时发现问题，及时解决。快速提高销售员的能力。

八、售前售后服务，客户买汽车肯定是希望简便简洁，没有人会愿意花钱买罪受的，所以我们要提高市场占有率，所以我们要把用户的真正的需求和担心无外乎就是：整车的质量保障、有完善的售后服务、售后的索赔、售后维修的优惠、销售人员的专业性，公司的诚信度、公司的人员的良好印象等落实到实处。我相信我们应该能够成功。

怎样写年度工作总结报告篇5

一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作

作为公司的一位员工，本人通过对此业务的接触，使我对公司的业务有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。

1、在第一季度，以业务学习为主，由于我们公司正值开张期间，部门的计划制定还未完成，节后还会处于一个市场低潮期，我会充分利用这段时间补充相关业务知识，认真学习公司得规章制度，与公司人员充分认识合作;通过到周边镇区工业园实地扫盘，以期找到新的盘源和了解镇区工业厂房情况;通过上网，电话，陌生人拜访多种方式联系客户，加紧联络客户感情，到以期组成一个强大的客户群体。

2、在第二季度的时候，公司已正式走上轨道，工业厂房市场会迎来一个小小的高峰期，在对业务有了一定了解熟悉得情况下，我会努力争取尽快开单，从而正式转正成为我们公司的员工。并与朱、郭两经理一起培训新加入的员工，让厂房部早日成长起来。

3、第三季度的十一中秋双节，市场会给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我公司铺设数量的增加，一些规模较大的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的厂房市场大战做好充分的准备。此时我会伙同公司其他员工竭尽全力为公司进一步发展做出努力。

4、年底的工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的厂房推界、客户推广，我相信是我们厂房部最热火朝天的时间。我们部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我部的工作思路。争取把厂房工作业绩做到化!

二、制订学习计划

做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆。

三、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识

积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。

怎样写年度工作总结报告篇6

20__年即将到来，为完成了公司下达的各项指标，加强工作作风建设，提高思想认识，严格落实公司各项条款，加强工作的积极性和主动性，提升车险理赔服务工作，全面提高工作业绩，提升服务质量，现将20__年工作计划如下：

一、具体工作目标

1、提升理赔服务时效，严格执行公司理赔规定的服务时间，保证客户在最短的时间内完成理赔，合理保障客户权益。

2、提升服务水平，提高服务质量，提升客户满意度。

二、主要工作举措

1、认真学习相关业务知识，提高自己解决问题的能力，缩短理赔周期，提高理赔时效，简化理赔过程。

2、合并核损核赔岗位，加快案件时效，加强未决案件的跟踪服务，缩短结案周期。

3、加强承保前的告知工作。加强理赔时的一次性告知服务，

4、减少定损时的差价及修换分歧。采用工时标准化，配件系统维护的手段，推出无差价理赔服务，减少分歧。

5、进一步提升理赔人员服务礼仪形象，特别在语言、行为、着装、查勘车管理规范中遇到的一些问题。采用制定标准，加强检查的手段确保理赔人员的服务态度优质化。

6、主动关心客户，减少信访投诉。认真执行出险客户回访制度，通过调度短信、赔款短信，提高结案满意度回访工作。对有可能发生纠纷的案件，提早做好防范措施。做到及时发现，及时整改。

三、增强团队意识，建立良好工作氛围

与公司其他员工增进相互了解，做到业务沟通熟练。相互学习，共同进步，提升自己的工作能力和业务水平，真正成为领导的好帮手，同事的好搭档。

四、树立主人翁精神，积极为公司发展建言献策

公司经济效益的好坏，直接涉及到的是每个人自己的根本利益。积极为公司发展献计献策，提合理化建议，树立公司利益第一的思想，克己奉公更好地为公司发展贡献力量。

五、提高服务工作效率，树立良好企业形象

为了更好的做好服务工作，努力提高现场服务效率，采取人性化服务，加快工作速度，提高服务质量，提高服务水平。全面树立公司新形象，真正形成优质文明高效的服务。

1、做到文明办公，做到环境整洁，语言文明，礼貌服务，规范办公行为。

2、提高工作效率，从各个工作环节都要保持高效，要使快速简捷、灵活的工作作风得到客户的认可。

3、做好跟踪服务，与客户始终保持经常性的较好沟通，确保客户的问题在最短的时间内得到解决。

在20__年工作中，我有决心，在公司的正确领导下，坚定信心，锐意进取，扎实工作，求真务实，创新发展，为我公司和保险业的发展作出新贡献。

怎样写年度工作总结报告篇7

一、清点货品，做到心中有数

1、掌握每款货品数量。

2、掌握每款号码情况及数量。

3、掌握前十大货品库存情况及时补货，并让每位员了解。

4、近期整理库房，做到井然有序，便于找货、盘货。

二、管理好账目

1、做到日清、日结、日总、日存、日报。

2、做到心中有数，每款每日销售数量及占比。并进行销售同比及环比分析，同时对货品进行调整。

三、管理好员工

1、稳，稳定在职员工，逐一谈，了解内心需求及动向。

2、招，招聘新员工，做到招之能来，来之能用，用之能胜。

3、训，培训员工。

(1)做到每位员工均了解公司制度。

(2)在无顾客时，培训员工的销售技巧如服饰搭配、话术表达等知识技巧。

4、保，保证卖场有足够的.销售人员，目的是保证销售额。

5、提，提高销售人员的销售技巧，货品知识等，便销售人员成为一顶一的干将，并为企业提供优秀的管理人员。

四、商品陈列

1、按公司要求，做好服装陈列。做到精中有细，细中有致。通过陈列使顾客产生购买行为。

2、在陈列上争取创新，开发员工的创新思维，激发员工创新力，并根据创新结果给予物质奖励。目的是挖掘员工潜力，激励员工创新思想。

3、调整服装陈列，随时变换搭配，让新顾客有耳目一新的感觉，老顾客有新感觉。

五、增加销售额

1、通过培训指导员工，从单个顾客销售数量上入手，挖掘顾客需求分析顾客类型，多做销售附加。

2、掌握每次促销活动，在活动前与所有员工共同分析，做到事前的准备，事中有跟进，事后有总结。

3、促销宣传方面，对老顾客通过电话、手机短信等方式将信息及时发出;对新顾客通过宣传页等方式，争取更大的宣传范围。

4、对于销售业绩较高的员工和销售附加较高的员工，做到业绩分享，共同学习提高，增加整体销售业绩。

怎样写年度工作总结报告篇8

新年到了，在新的一年希望每个人都能工作顺利、事事顺心，下面是我个人20__年的一个工作计划：

一、加强对销售工作的认识

1、市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。

2、适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。

3、注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。

4、目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取的市场份额。

5、不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。并结识汽车各行业各档次的优秀产品提供商，以备客户需要时能及时作好项目配合，并可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。

6、先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。

7、对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。

8、努力保持友好的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。

二、销售工作具体量化任务289A.Com

1、制定出月计划和周计划、及每日的工作量。

每天至少打30个电话，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。考虑北京市地广人多，交通涌堵，预约时选择客户在相同或接近的地点。

2、见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。

3、从或其他渠道多搜集些项目参考，并为客户出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。

4、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。

5、填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。

6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配合做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。

7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。

8、投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。

9、投标结束，及时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮工程商承担全部或部份设计工作，准备施工所需图纸。

10、争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前安排备货，以最快的供应时间响应工程商的需求，争取早日回款。

11、货到现场，等工程安装完设备，申请技术部安排调试人员到现场调试。

12、提前准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金周转率。

三、销售与生活兼顾，快乐地工作

1、定期组织同行举办沙龙会，增进彼此友谊，更好的交流客户、同行间虽然存在竞争，可也需要同行间互相学习和交流，本人也曾参加过类似的聚会，也询问过客户，都很愿意参加这样的聚会，所以本人认为不存在矛盾，而且同行间除了工作还可以享受生活，让沙龙成为生活的一部份，让工作在更快乐的环境下进行。

2、对于老客户和固定客户，经常保持联系，在时间和条件允许时，送一些小礼物或宴请客户，当然宴请不是目的，重在沟通，可以增进彼此的感情，更好的交流。

3、利用下班时间和周末参加一些学习，学习更多营销和管理知识，不断尝试理论和实践的结合，上网查本行业的资讯和产品，不断提高自己的能力。

怎样写年度工作总结报告篇9

一、继续提高员工素养，强化员工服务意识

人是万物之本，员工是企业生存的命脉，只有企业真正重视员工，关心员工，让员工感受到企业的温暖，员工才会用更好激情来为企业付出。当然我们企业更需要有先企业后个人的高素质员工，因此我们必需加强员工培训，提高员工积极性，增强员工个人素养，使员工更有团队精神和奉献精神。只要员工的个人素养真正提高了，能真正关心企业，那么我们部门的服务水平也就相应的提高了，各项工作也能顺利的进行。这样就进入了一个良性循环的过程中。对此向公司提出两点建议：一是不建议加班，当然前提是在高工作效率和计划任务完成的情况之下;二是奖与惩相结合，不能光有惩而不奖，反之当然也不行，二者是相辅相承，缺一不可。

二、不断完善管理制度

由于物流部不是直接创造经济价值的部门，再加上物流部缺乏系统的规章制度和管理工作方面存在的漏洞，所以往往会被本部门员工误认为不被公司重视，对员工工作积极性有一定的影响。对此需不断完善部门管理制度，需实施《岗位责任制制度》、《交接班制度》、《车辆管理制度》、《文件管理制度》、《奖惩制度》等。

三、加快管理岗位建设

我将结合本部门岗位的具体工作情况，逐步优化组织结构，使其“基层具体落实、中层监督指导”。使各岗位人员明确其职责所在，以便在工作中各司其职，各尽其责，继而争先创优。

四、作业内容及安排

1.收发货流程进行梳理，改进，并督促物流部员工严格按标准执行，实行岗位责任制。制定预防可能发生的错误，及时发现，纠正不正确的工作方法。

2.每日早会十分钟，计划当天的工作安排，及总结 上一天的工作完成进度，出现的问题，困难，部门岗位需要协助配合的"安排，表扬有进步，工作较主动积极等个人，激发员工的工作激情。

3.每日下班前检查各项工作完成情况，已完成事项，未完成事项，待办事项，第二日需交接事项或紧急待办事项。检查电源，门窗是否关闭。清洁是否到位等。

4.每日开单员下班前检查当天单据的准确性，完整性，是否按时交财务。检查系统所有单据，有无异常情况，库存有无异常数据。发现问题立即解决。

5.每周/月总结本周/月工作情况，对工作中出现的问题、困难提出可执行建议/方案 ，对工作中作出成绩，有重大进步，为公司提出建议，或努力工作，尽心尽力者给予表扬或奖励。

6.各种物料码放、搬运入库时应先内后外、先下后上。检查货架的货品是否按规定陈列，整个库房保持整齐，整洁，有无脏乱现象，货品名，标签，及价格是否一致。

7.严格按照仓库管理规程进行日常操作，仓库收发货人员对当日发生的业务必须及时登记，做到日清日结，确保物料进出及结存数据的正确无误。不定时复核实物和库存差异，当天发现有差异数据当日处理，找出原因，并纠正错误。

8.仓库必须根据实际情况和各类原材料的性质、用途、类型分明别类建立相应的明细账，凡是无吊牌货品一律找出同款贴上标签(款号，尺码，价格)，凡是浅色衣服原则上全部套外包装袋。

9.做好各类物料和产品的日常核查工作，仓库收发货人员必须对各类库存物资定期进行检查盘点，并做到账、吊牌、物一致。如有变动及时向主管领导及相关职能部门反映，以便及时调整。

10.服装销售工作过程中库存物资清查盘点中发现问题和差错，及时查明原因，并进行相应处理。如属短缺及需报废处理的，必须按审批程序经领导审核批准后才可进行处理，否则一律不准自行调整。发现物料失少或质量上的问题(如受潮或损坏等)，及时的用书面的形式向有关部门汇报。

11.合格品、逾期品、失效品、料废、返修品等分类存放，分别做账。废料根据实际情况合理利用。各种物料不得抛掷。

12.仓库通道出入口要保持畅通，仓库内要及时清理，保持整洁。所有单据必须有责任人签字，并且字迹清楚。

13.提前做好部门内员工请/休假的工作交接安排，并和其它部门做好衔接安排。

14.了解员工的基本情况，需求，困难，帮助其解决问题，真正关心每位员工，让他放心的工作。鼓励员工学习，营造和谐，团结，共进步的环境，使员工感觉工作是一种快乐。

五、工作重点

1.对物流部操作流程进行合理改进，重点为货物入库流程，出库流程的改进，做到货物进出正确、准确、及时。

2.对库房货物的管理，做到货物标识齐全、、正确。

随着公司的不断发展，物流部规模也将得以壮大。我将以公司利益为中心，以服务客户为宗旨、以降成增效为目标的原则开展服装销售工作。加强部门管理建设，不断提高员工素养，强化员工服务意识。使全体员工齐心协力、努力奋斗，争取取得更好的效益。

怎样写年度工作总结报告篇10

总结去年的汽车销售情况，虽然刚刚好完成了年初制定的销售计划，但是分析去年市场以后我觉得做得还不够好。因此，在新的一年里，我制定今年汽车销售人员个人工作计划如下：

1、销售顾问培训：

在销售顾问的培训上多花些时间，现在销售员业务知识和谈话技巧明显不够优秀，直接的限制到销售部业绩增长，20__年的销售顾问的培训是重点，除按计划每月进行一次业务培训以外，按需要多适当增加培训次数，特别针对不同职业客户对车型的选择上得多下功夫研究，这在培训中应作重点。

2、销售核心流程：

完整运用核心流程，给了我们一个很好管理员工的方式——按流程办理，不用自己去琢磨，很多时候我们并没有去在意这个流程，认为那只是一种工作方法，其实深入的研究后才知道意义很重，这正式严谨管理制度带来的优势。每个销售顾问都应按这个制度流程去做，谁没有做好就是违反了制度，就应该有相应的处罚，而作为一个管理者从这些流程中就可以去考核下面的销售顾问。有了考核，销售顾问就会努力的把事情做好，相反如没有考核，销售顾问就容易缺少压力导致动力减少从而直接影响销售工作。细节决定成败，这是刘经理常教导大家的话。在20__年的工作中我们将深入贯彻销售核心流程，把每一个流程细节做好，相信这是完成全年任务的又一保障。

3、提高销售市场占有率：

(1)现在__的几家汽车经销商最有影响的“___”“__”对车的销售够成一定的威胁，在去年就有一些客户到这两家公司购了车。总结原因主要问题是价格因素。价格问题是我们同客户产生矛盾的一个共同点，其他公司在销售车是没有优势的，他们有的优势是价格。再看我们在销售车时，除个别价格外，几乎都占优势。怎样来提高我们的占有率，就是要把我们劣势转化成优势，其实很多客户也是想在4s店购车所以才会拿其他经销商的价格来威胁，客户如果来威胁，就证明他心中有担心，总结来说他们的担心无外乎就是与整车的质量保障、有完善的售后服务、售后的索赔、售后维修的更多优惠、销售顾问的专业性(更好的使用了解车辆)、公司的诚信度、公司的人员的良好印象等密切相关，这些客户担心的因素，也是其他经销商没有的，同时也将成为我们的优势。

(2)通过对销售顾问的培训对竞争品牌的学习提高市场的占有率。

(3)结合市场部对公司和汽车品牌进行有力的宣传，提高消费者的知名度和对车的认知度。

(4)当好一个称职的展厅经理，做到销售部带队的作用，做好公司的排头兵。发扬团队精神，帮助他们做好本职工作完成公司下达的各项任务。

新一年我们团队的汽车销售工作计划以上三点都已列出。在工作中我会做好自己并带领好团队去克服种种困难，为公司的效益尽到的努力。

怎样写工作总结 篇6

保险公司上半年工作总结

六个月来，在市分公司党委、总经理办公室的正确领导下，依托在全体员工的不懈努力下，我们认真落实了年初的分公司总经理。办公室提出的各项要求，紧紧围绕分公司下达的各项工作指标，把业务发展作为年度工作主题，明确经营思路，把握经营重点，积极有效地开展工作，并取得良好的效果。为给今后工作提供有益参考，现将xxxx上半年工作情况及下半年工作计划报告如下：

截至6月30日，我公司已实现首年总保费收入xxx万元，计划完成xxx%，其中个人保险首年定期缴费xxx万元，完成xxx%，同比增长xxx% ;十年定期缴付xxx万，完成xxx%，同比增长xxx%；中介xxx万，完成xxx%，同比减少xxx%；短期保险 xxx 万元，完成 xxx%，同比增长 xxx%。回顾这一年的历程，凝聚了xxx公司全体员工的顽强拼搏和坚韧不拔的精神。我们围绕不同阶段的工作重点和各阶段的实际情况，积极调整思路，把握发展步伐，全力以赴开展工作，主要采取了以下具体工作措施： p>

1。抓业务，抢市场，实现各项业务的快速发展。 业务发展是公司生存的基础。我们一直专注于如何完善我们的业务平台，扩大我们的市场份额。全面贯彻“稳健经营、以效益为中心”的指导思想，积极推进业务结构战略调整。根据分公司的统一部署，xxx总经理室带领员工快速转变观念，提高自身强大的市场竞争意识和危机意识。严抓基础管理，拓宽业务渠道，把分红险和意外险作为两大业务发展重点。牢固树立“诚信天下，安定人生”的经营理念，不断优化经营组织，提升经营质量，在业务结构、质量、规模、效益等方面实现新突破，实现全面发展。

第二，在团队建设方面。 按照年初制定的总体战略，抓标团建设，以培训为重点，加强人员增量，稳扎稳打，健康发展，分步管理，成绩斐然一步步。立足“早谋划、早沟通、早部署”，通过设立专项行动项目、落实增员“一把手”责任制、启动增员、宣传安排、精英培养、当地主流媒体宣传等活动实现半年增员超过xxx人，为xxx年的业务发展注入强劲活力。

第三，在教育培训方面。 为全面提高员工素质，我公司通过思想灌输和物质激励，鼓励员工以饱满的精神状态、高度的责任感和使命感，大力拓展人寿保险业务。教育培训是一项重要任务，各种形式和渠道的思想灌输，促使全队转变思想、精神面貌、作风，提高素质，进一步增强战斗力。今年上半年，我司举办了多场业务培训，由市分公司讲师授课，对全县人寿保险系统人员进行培训，加强对术语的理解，提高业务技能，灵活运用新业务。和旧条款做一个合理的搭配，让大家提高认识、信心。为未来的业务发展铺平道路。

四是加强执法监督，加大案件查处力度。

为贯彻落实中共中央关于《建立健全惩戒预防腐败制度与教育并重的制度实施纲要》的要求，和上级党委关于扎根干部职工工作的要求 廉洁从业，堵塞经营管理漏洞，防范经营风险。根据支部党委决定，分公司成立以最高领导为组长、各部门负责人为成员的领导小组。人、财、物”和经营管理“重点难点”，建立财务监督、人事用人、包销补偿、采购监督等责任机制。经自查，我公司基本不存在各类违法违纪违规行为。通过组织学习，公司领导、党员干部的廉洁自律显着增强，为公司全体员工树立了表率，使公司形成了廉洁奉公、团结协作的坚强队伍。

5.工作上的不足。

1.今年上半年，招聘情况良好，但辍学率较高。

2.团险团队发展缓慢。

3.中间期支付的发展并不理想。

4.物流人力不足，工作强度大。

六、下半年工作意见。

1.将继续坚定不移地贯彻落实公司工作方针，坚持以业务发展为中心，加强销售队伍建设，特别是县城、重点乡镇营销队伍建设。

2.加大团险队伍建设力度

3.大力发展定期给付和意外险业务，坚持做好规模化业务。

4.抓好增员工作，加强培训学习，提高内外部人员综合素质和业务水平，注重骨干人才培养。

5.加强管理，依法合规经营，防范化解风险。

6.加大宣传力度。 运用多种渠道，采取不同形式，开展全方位、多层次的公关活动，营造业务发展氛围。

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怎样写工作总结 篇7

很高兴自己能有这次社会实习的机会，通过这样的实习，我真正学习到了社会经验，它为我积累了一笔宝贵的人生财富，它为我今后步入社会打下了牢实的根基。大学是一个教育我、培养我、磨练我的圣地，我为我能在此生活而倍感荣幸。社会是一个很好的锻炼基地，能将学校学的知识联系于社会。实习是学生接触社会，了解社会，服务社会，运用所学知识实习自我的最 好途径。亲身实习，而不是闭门造车。实现了从理论到实习再到理论的飞跃。增强了认识问题，分析问题，解决问题的能力。为认识社会，了解社会，步入社会打下了良好的基础。

一、实习目的：

对于任何一位大学生来说，毕业实习是一个很关键的学习内容，也是一个很好的锻炼机会。对于我们来说，平常学到的都是书面上的知识，而毕业实习正好就给了我们一个在投身社会工作之前把理论知识与实际设计联系起来的机会，毕业实习作为学校为我们安排的在校期间最 后一次全面性、总结性的教学实践环节，它既让我们看到实际的中设计生产状况，也我们在就业之前“实战预演”，我们可以从中看到的不仅仅是一个车间的生产运作过程，还有大量实际设计方面的知识，以及我们还十分缺乏的实际经验都包含在每个生产设计过程中，通过实习能够使我们更好的完善自己。

对于毕业实习来说，其中一个主要目的就是通过实习所学的内容来完善我们的毕业设计，当然我们在实习过程中还会收集相关资料、了解相关产品设计制造的基本技术和发展现状，从而制定毕业设计设计思路与方法，了解相关的工艺以及工序，这也是我们在毕业设计中要符合实际的现成参考文件。认真完成好这次实习，为完成好毕业设计做好充分的准备，也为不久以后的工作打下坚实的基础。

毕业实习只有短短的几天，但无论是对我的毕业设计还是今后的工作，都带来了很大的帮助。

二、工作时间

20_年_月——20_年_月

三、实习内容：

1公司简介

_科技股份有限公司成立于20_年5月，注册资本_万元，是集现代信息技术、通信技术、自动化技术于一体，为用户提供专业化、定制化的数据采集、传输、监测和智能处理解决方案的综合服务商。公司产品主要应用于电力系统，并在能源、军队、政府等拥有通信专网的大型企业、机构中得到广泛应用。

公司成立以来一直专注于技术研究和开发，在沈阳、北京、成都、合肥分别设有研发中心，目前拥有自主知识产权60余项，建有省级企业技术中心、市级企业技术中心各1个，市级工程研究中心2个，省级工程技术中心2个。先后被评定为国家高新技术企业，国家火距计划重点高新技术企业，_市守合同重信用单位，_省守合同重信用单位等。

2产品介绍

同步时钟也称智能电波钟，现在国家教育改革中针对标准化考场建设中的同步时钟即是电波同步时钟也叫“对钟”。要把分布在各地的时钟对准(同步起来)，最 直观的方法就是搬钟，可用一个标准钟作搬钟，使各地的钟均与标准钟对准。或者使搬钟首先与系统的标准时钟对准，然后使系统中的其他时针与搬钟比对，实现系统其他时钟与系统统一标准时钟同步。

所谓系统中各时钟的同步，并不要求各时钟完全与统一标准时钟对齐。只要求知道各时钟与系统标准时钟在比对时刻的钟差以及比对后它相对标准钟的漂移修正参数即可，勿须拨钟。只有当该钟积累钟差较大时才作跳步或闰秒处理。

3企业内部

很荣幸成为_科技股份有限公司的一员，_科技有限股份公司是一个团结友好的整体，每一个员工都有自己的工作岗位，公司需要依其更快更好发展的需要并结合个人的情况来安排工作岗位。哪一个环节出了问题都是不允许的。因此，我认为每个岗位都很重要。

在_科技有限公司实习了三四个月，_科技有限股份公司是一个以积极、主动、学习、正义、包容、检讨、感恩等多种态度为每一个客户尽心服务的公司。实习期间我主要的工作是开发研究并制造同步时钟。同步时钟是一种高性能的时间频率参考接收机，能够为电信、移动通信基站、小灵通基站、GSM网络优化等系统提供高精度的时间和频率同步信号。是现如今必不可少的一项技术。

四、体会与感想

经过这段时间的实习，我主要有以下感想：

一、要确立明确的目标，并端正自己的态度。平时，我们不管做什么事，都要明确自己的目标，就像我们到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。因此，要树立正确的目标，在实现目标的过程中一定要多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做。只有这样我们才能把事情做好。

二、要有坚持不懈的精神。作为在校生，我们不管到哪家公司，一开始都不会立刻给工作我们做，一般都是先让我们熟悉公司的工作环境，时间短的要几天，时间长的要几周，或更长的时间，在这段时间里很多人会觉得很无聊，没事可做，便会产生离开的念头，在这个时候我们一定要坚持，不能轻易放弃。

三、要勤劳，任劳任怨。我们到公司去实习，由于我们不是正式职员，所以公司多数是把我们当学生看待。公司在这个期间一般不会给我们什么重要的工作去做，可又不想让我们闲着，因此，他们会交给我们一些比较简单的工作。与此同时，我们应该自己主动找一些事情来做，从小事做起，刚开始也只有这样。这样公司的同事才会更快地接受你，领导才会喜欢你，接下来才会让你做一些相对比较重要的工作。

五、总结

实习是学生大学学习完成全部课程后的最 重要的实践环节。通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。在这次公司实习中，我可谓受益非浅。仅仅的_个月实习，我将受益终生。通过此次实习，不仅培养了我的实际动手能力，增加了实际的操作经验，缩短了抽象的课本知识与实际工作的距离，对实际的工作的有了一个新的开始。实习是每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

怎样写工作总结 篇8

工作总结报告

一、引言

工作总结报告是对一段时间工作的总结和回顾，是对过去工作经验和成果的总结与分析。本报告旨在对本年度的工作进行总结与评估，以及对于未来工作的展望和规划。

二、工作背景

本年度是公司发展的关键一年，面临许多机遇和挑战。公司团队相互合作，努力开拓市场，提高产品质量，加强企业管理，实现了一系列重要的目标。

三、工作内容及成果

1.市场开拓

本年度，公司加大了市场拓展力度，通过对市场进行调研和分析，确定了新的拓展方向。我们参加了多个行业展览会，并进行了主动联络，成功签署了多个重要客户，开拓了新的销售渠道。

2.产品研发与创新

我们注重产品研发和创新，以满足市场需求。我们组织了多个研发小组，不断改进产品质量和性能。通过产品创新，我们成功推出了几款畅销产品，并获得了客户的广泛认可。

3.团队合作与沟通

一个团队的合作与沟通是工作的关键。在过去的一年里，我们推行了团队合作和沟通的教育培训，明确了各自的责任和角色，并建立了有效的沟通渠道。通过团队的努力，我们取得了良好的成绩。

4.企业管理与效率提升

为了提高企业管理和效率，我们实施了一系列的改革措施。我们建立了一套完善的管理体系，明确了各个部门的职责和工作流程。通过这些措施，我们的工作效率得到了大幅度提升。

四、不足与问题

在工作中，我们也面临了一些问题和挑战。主要问题包括：市场竞争加剧、产品质量不稳定、管理流程繁琐等。我们将在接下来的工作中努力解决这些问题，并不断提高工作的质量和效率。

五、经验总结与启示

通过对工作的总结和回顾，我们得到了一些宝贵的经验。首先是要注重团队合作和沟通，建立良好的团队合作氛围；其次是要积极创新，满足市场需求，提高产品质量；最后是要加强企业管理，提高工作效率。

六、未来展望与规划

展望未来，我们将继续加强产品研发和创新，提高产品质量与竞争力。我们将加强市场调研与开拓，积极拓展新的销售渠道。同时，我们将进一步优化企业管理和流程，提高工作效率。

七、结语

回顾过去，我们在工作中取得了一些成绩，也面临了一些挑战。但是我们相信，通过团队的努力和科学的管理，我们能够在未来取得更好的成绩。让我们齐心协力，为公司的发展做出更大的贡献！

怎样写工作总结 篇9

任何人在生活、工作、学习方面，总有取得成功的时候，只是有的人的成功机会多些，有的人获得成功的次数少一些，有的人的成功在学习上，有的人的成绩在其他方面。那么，请你回顾自己的生活，将你认为是成功的一个侧面或一件事，写成一篇小总结。人力资源管理师考试高分经验总结

这次人力资源管理师考试，我们培训班有70多人，通过率相当的高，因为培训班的时候，我有幸被大家选为班长，自己也努力了一把,理论、技能考试得分最高，总结经验如下，希望对大家有所帮助，当然，我不是卖关子，提供参考,仅此而已，别无他意！

一、要有一个踏实学习的心。不要因为自己是学人力资源管理专业就很骄傲，一看这些知识都学过，就不把教材的知识放在心上，考试教材就是考试教材，毕竟不是在学校时的课本，每一页可能就是知识点；也不要因为自己的经验很丰富就感觉的很简单，毕竟这是理论知识，虽然你的经验很丰富，但是这教材还是给你早已尘封的过时知识得到更新，使你收益匪浅。

二、在培训的过程中，一定要找到一个在培训班中学习比较好的学员。和他（她）多交流，虽然有时候他并不一定能够帮你什么，但是当你考完试，你就会知道，其实你得到的帮助很大，因为他或者已经考过助理人力资源管理师，或者她参加过考试，已经有考试的经验。

三、不管你参加的培训中心的授课老师是多么的不好，你也不能缺课，一定要坚持听完每一节课，老师，一般都以考过人力资源管理师，并且，他们每年的历年考试试题都作过详细的分析，对你百利而无一害，不要认为听课时耽误你时间，只要你认真听课，绝对相当于你看两遍书，切忌！

四、一定要把蓝皮教材仔细的看两遍，然后根据指南辅导做题，随着做题把书在看一遍，然后再看一遍蓝皮教材，再做两套历年考试试题，要不看书定时做题。之后查漏补缺。

五、在最后的一个星期里，放松自己的情绪，不要激动，安心的把书看一遍，在考前两天内不要在看书，没事的情况下来浏览一下相关网页，但是不要把新消息当成是救命的稻草来看。

怎样写工作总结 篇10

【第1篇】小学见习总结报告

期待已久的见习周已经结束了，虽然只是短短的一个星期，但感触还是很深的，上一年为期几周的见习让我对教育见习有了初步了解，但这连续五天的教育见习，加深了我对教师、教育、学生的最初浅显想法。这些日子里让我感受到了作为教师的荣耀，同时也体会到了作为一个园丁的辛劳，要做好一个普通的小学教师并不是一件简单的事。

我知道，教育见习是师范教育一个极为重要的教育教学实践活动，是理论联系实际的重要途径。在教学方面，通过见习，我们将书本学到的知识运用到教学实际中，发现了自己在教学工作方面的优缺点，积累了实践的经验，争取在以后的教育实践中发挥利用自己的长处，克服自己的不足，从而不断改进自己的教学，提高教学质量，使我们更好地胜任教师这个角色。

在班主任工作方面，通过见习，使我们对班主任工作有了一个初步的了解和认识，对什么是班主任工作、如何做好班主任工作有了一个朦胧的概念，这对于我们以后的工作都有着极大的帮助。见习，让我们收获，让我们成长，更让我们明白：成为一名老师，一名合格、优秀的老师，我们仍需不断地学习、不断地努力，在实践中摸索、在实践中进步！

我所见习的班级是xx班见习开始了，我们一行3个人来到了第一个见习的班级xx班。坐在教室后面的我们，常常使得学生们回头，带着好奇的目光看着我们。对于我们的到来，他们感到好奇、疏远，但也有一些胆大的学生主动来和我们交谈。他们的第一句话则是“老师好！”我顿了顿，然后对着他们笑了。

我知道，作为一个见习老师，不主动的话是很难融进班级里的，所以我在他们下课就开始跟他们聊起来了，现在这个年纪的小孩子都很活泼、乐于表现，所以我们如果要了解他们，跟他们好好相处，我们需要主动接近他们并鼓励他们去表现，然后慢慢融进他们的世界。因为班里才35个人，所以这样一天下来，我已经认识了不少同学了，为了更好地记得他们的名字，我自己做了一张座位表。

在一些课堂上，我看到教学改革正悄然进行，有意识的教师正在努力体会“以学生为主体”的课堂模式，他们选择的教学方法能激发学生的学习兴趣和促进学生的思维活动，能注意因材施教、因人施教，有效的调动了学生学习的主动性，使学生在课堂上逐步养成了认真学习的良好习惯，让每一位学生都能够在“乐”中练，在练习“乐”，课堂气氛充满活力，有效地提高了课堂教学质量。同时，这里的教师也都在适应着多媒体教学，信息化教学，使得课堂更生动，资源更丰富，学生获取学习资源的渠道也就更多。这是我在铁军小学小学感受最深，收获最多的。同时在指导老师的指导下，我对学校的网络系统也有了大概的了解，懂得学校投影仪等教学仪器的使用。

在教育教学工作上，我认识到教师与学生的交流是非常重要的。交流是形成良好师生关系的重要途径。教师要善于交流，善于走进学生的情感世界，聆听学生的真情实感，然后根据他们的想法引导他们而不是强迫他们，对于那些做作业考试不过关的同学，作为教师更应该主动去了解他们出错的原因，然后帮他们纠正；同时，教师要善于引导学生和自己交流，让学生主动吐露真情。因为通过这样互动交流，才能了解学生的学习水平、性格特征，进而促进教学的发展。

我的指导老师告诉我，作为一个小学老师，不但要为人师表，还要在学生面前树立教师的形。身为一名教师，你要做到和学生之间在相处的不同的两种态度：课上时，你就是老师，要严格学生的纪律正所谓"无规矩不成方圆"，只有将课堂纪律管好，才能够保证学生在上你的课时能够学到东西，否则你准备得再丰富也无济于事;下课时，你就是学生的朋友，可以和他们无话不谈，但又不能太过分，不能让他们无所顾忌。我绝对同意这个说法。

我觉得身为一个新教师，虚心求教是非常重要的。尽管在师范学院我们已经学了许多教育理论，可基本属于纸上谈兵，如何将理论与实际联系呢？

我想应该是从求教的过程中转为己用。求教不就等同于不懂就问，求教的问题应是多看、多听、多实践之后所产生的问题，是在多请教、多总结之后浓缩过的问题。而这些问题可以从两方面去入手学习：一是听课，学习优秀教师是怎样讲课上好，如何将新课标新理念融入自己所授的课程中去的。二是学习如何做一个好老师。

听了这么多节课和课后跟学生和教师的交流中，要做一名学生喜欢的教师，必须得具备一颗关心爱护学生的心。所以，在教学过程中，我们要了解每一个学生，对于基础好的学生严格要求，对于基础较弱的同学放宽要求，多点表扬。在对每个孩子心中有数的基础上，给每个孩子订立一个目标，这个目标要切合每个孩子孩子的实际，对达标的孩子还要给以特别的奖励，激发孩子继续达标的兴趣。对于没有达标但取得进步的差生也要给小小的奖励，鼓励他继续努力争取达标，增加孩子的自信心，促使每一个孩子都有进步。

而在自己亲自上阵实践的时候，我了解到要上好一堂课，并不是上台说说就行的。首先，我们要吃透教材，把握好教学内容和教学重难点，做好备课工作，备课时，我们要熟知了解教材，知道这课教学内容是什么，教学的重难点又是什么，结合教参书和学生的练习再来备教材，在教学时才会有清晰的思路。其次，“讲”才是重点，所以备好课正式上课的时，我们必须要知道怎样去管理班级、调控课堂以及如何调动学生的学习兴趣和积极性，然后要根据你的备课内容去顺理学生的思路，帮他们理解课文。我建议，在备课的时候我们要准备好讲课稿，那是为了防止自己在课堂上紧张然后说话语无伦次，不懂衔接或者漏了教学重点。

我希望能扮演好自己的角色，真正做到“学高为师，身正为范”，担起老师的那份责任；真正和孩子们称为朋友，珍惜彼此的友谊。争取多看、多听、多实践、多请教、多总结，真正在实践中升华理论知识，提高教学水平，为将来顺利地上工作岗位成为一名合格的小学教师打下扎实的实践基础。

【第2篇】小学见习总结报告

20xx年4月15日，在带队老师的带领下，我们630班的学生怀着几分新鲜，带着些许兴奋，一清早就坐上了去xx市一所小学――xx小学，开始了我们为期五天的见习生活。

xx小学位于长郡中学之北、书院路口以南，东临步行街，西接滚滚湘江。学校始建于1912年（民国元年）至今已有90多年历史，当时学校位于南门口屈子祠孔庙侧的付庙。解放后归属学院街派出所管辖的学宫坪，故校名学宫坪小学，后更名为xx小学。

学校的环境优雅、教学设施基本完善，有标准的电脑室、电子备课室、美术室、音乐室；学校今年兴建了多媒体室、校园电视台。学校还实现了班班通，是一所教学设施齐全的现代化学校。学校有一批业务精湛，爱岗敬业的教师队伍。参加各级比赛，屡次获省、市、区的各种奖励，撰写的论文曾多次在省级刊物上公开发表。特别是近年来，学校始终坚持贯彻党的教育方针，以德育为首，育人为本，教学为中心，充分发挥学校优势，全面推进素质教育。多年来，学校坚持不让一个学生掉队，入学率、巩固率、合格率、毕业率都始终保持100%。

近几年来，学校先后被评为“优秀家长学校”、“区规范化学校”、“全国作文导写实验学校”、“城管特色学校”、“现代活动课程引导基地；“xx市五运会先进单位”“五星级综合治理学校”；连续两年评为少先队、“全国队报金奖学校；”“被评为天心区卫生先进单位”。

在见习的五天里，我们主要做的就是坐在教室后面听老师上课，边听边做笔记，学习老师们如何组织教育与教学、如何组织管理、借鉴老师的语言表达、教育机智及科研能力。

在见习期间，我们一共听了6节课，而且课程类别丰富：语文，数学，英语，体育，科学。我比较喜欢的是英语课和数学课。该校英语老师利用现先进的多媒体设备、丰富的道具结合先进的教育理念丰富了以学生为主导的英语课堂，学生学习积极性高，课堂气氛活跃。数学课上，老师把莫比乌斯圈介绍给孩子们，积极锻炼孩子们的思维力，引导学生。

我个人认为小学教育特别讲究艺术性，就像一个演员，说哭就哭，说笑就笑。而小学老师那语言表达绝对不是等闲之辈所能拥有的。小学生比较好动，注意力不持久，自制力差，所以小学课堂极易混乱，老师得适时整顿纪律，这就需要一定的语言技巧。倘若你对着整个混乱的课堂怒吼“请安静”“马上给我坐好”估计部分捣蛋鬼不会听你的话。xx学校的老师就有那么一套。也许是该校的学生从小接受那里的先进教育，素质比较高，他们只要听到老师说上句诗，学生就会接着说下句，并在说完之前调整好坐姿，重新投入学习中。所以规矩很重要，“无规矩不成方圆”，有了这些行为规范、指令，小学生就有了遵守课堂纪律的标准。

在见习的日子里，我亲眼目睹了为人师的艰辛。小学教师的工作比较繁琐，事无巨细都得自己做，除了传道、授业、解惑这些本职工作外，还要有亲情的付出，关心学生的学习、生活，这样才会有幼苗的茁壮成长！在对待学生方面，老师要平等对待优生和差生，每个孩子都很可爱，他们热情、纯真、充满求知欲。把他们教育成未来国家的有用之才是老师的责任个使命对于未来的工作，我在这短暂的五天见习生活里我已经做好了理准备，为教育事业贡献一份力的决心也更加坚定！

学校学习的书本知识毕竟只是生硬的知识。五天的教育见习，加深了我对教师，教育，学生的最初浅显的想法，我以未来能成为一名合格的高素质的小学教师为目标，带着满腔热枕，投入接下来的大学学习生活！

此次见习真是让我们受益匪浅，也为我们明年的实习奠定了基础，感谢学校给我们机会！

【第3篇】小学见习总结报告

经过上学期开展的为期半学期的安排在每周一下午的教育见习之后，这个学期继续开展，但是与上个学期不同的是，本学期的教育见习为期只有一周却是全天制的形式，从变化来看，这个学期的教育见习将可以更加详细的了解小学教师一周里所有时间的工作。

连续一整周的教育见习，目的在于通过观摩小学的教育教学活动，使我们明确小学课程的教育目的、任务和要求，让我们初步了解小学教学的特点和规律，学习先进的教学方法，培养从事小学教育教学工作的基本能力。

另外，比起上学期单一的每周一下午的见习，一周的见习更能使我们认识班主任工作的重要意义，初步了解班主任工作的任务、要求、方法，掌握班主任工作的基本技能，增强做好班主任工作的信心和能力。通过一周这种经常性的见习，可以培养我们与小同学以及教师之间的合作精神，从而提高我们的科研、教研能力，使我们在专业思想和业务能力上得到全面锻炼，从而更加热爱教育事业。

对比上学期的在佛山一小见习，本学期的见习安排在了市元甲小学。元甲小学1925年建校，是一间校风比较严谨的小学，好学、力行、文明、健美是元甲小学的校训，小同学们都可以倒背如流了。看了元甲小学的早操以及一些实践活动，看得出相对于市一小的注重岭南文化――粤曲以及粤剧的传承，元甲小学更注重武术的传承，这些应该是不同学校的办学特色。对比于上个学期见习的二年级来说，这个学期见习三年级的情况又有很大不同。不知是见习年级上的差别，还是校风校纪上的差别，从上课到自习，元甲小学三年级的同学的自律性以及自制能力都比市一小二年级的同学优秀。

一周的时间里，学院安排的任务是至少听八节课，我积极主动地争取多听课，因为我知道以成为一名教师为目标的我必须了解以及熟练上课的以及班级管理的所有流程，小学时的记忆遥远，我已记不清当年我的导师们是如何上一节课的了，因此，只有这个机会能使我重拾小学课堂。在第一天，我听了五堂课，第二天我就已经把八堂课的任务完成，但是，我还要继续听。这种听课和我们上学时的听课是不一样的，不再是听老师讲些什么，为什么，而是观察老师如何安排教学内容，如何传授知识，如何驾驭课堂，如何控制授课时间。我不仅听自己班级老师的课，还去听其他班级老师的课，主要听语文课，做好听课记录，熟悉流程，形成对比，取精去糟。

几天的听课下来，也让我发现了一些上课的“潜规则”，例如，语文课需要占用的课时是最多的，时间不够用的时候，诸如“科学”、“思想品德”、“综合”乃至“班队”、“托管”这些课都会“活用为”语文课了。我们这些旁观的见习老师不禁会思考，当初设计这些课程安排的目的何在？既然安排与实际实施不符，又何不直接设计一个实际一点的课程安排？何必弄虚作假骗谁呀！

课后，我也积极地和老师交流，特别是我自己所在班级的班主任――指导我见习工作的导师，要学习她的长处和丰富的教学经验。很庆幸，我的导师是一个随和的人，非常愿意把自己的授课经验传授给我，以及告诉我班主任工作和普通学科教师的工作的一些区别，也向我阐明“潜规则”确实存在。她把班主任工作说得很简单但却是一个不变的道理――班主任就是不管学生的大事小事任何事都要管的人。了解整个班的情况特点、熟悉每个学生的情况特点以及处理班级的一些日常工作都是班主任必须俱到的。再有，并不是每个老师都像我的导师那样易于沟通，出于某些我不知道的原因，有些老师不愿意见习生听他的课，或者对见习生态度较差，这些都是我们见习生必经的学习、心理磨练期。

当我向导师了解有关家访方面的问题时认识到，跟我读小学的时候不同，目前多数班主任都盛行电话家访而不是登门拜访了，因为多数家长都不喜欢老师到家中拜访，这一点使我很困扰。在大学课程《小学班队工作》中，家庭因素是影响学生人格发展的重要因素之一，学生身上存在的一些问题有时必须从家庭方面找原因，但是如果由于家长或班主任碍于面子或是嫌麻烦乃至其他原因而忽略了或免除了家访，改成其他更简单的访谈形式，我认为对孩子的成长会造成一定的不利，至少在了解学生真实、具体的情况方面又少了一种直接途径，所以我认为家访是很有必要的。

由于经验的不足，刚开始欲与学生建立起一种特定的关系是比较困难的，导师告诉我，她也从实习老师走过来，她明白很多见习生希望和学生建立一种朋友关系，她不提倡见习生与同学们关系太亲密，因为见习生驾驭学生能力不足，如果与学生打成一遍，就再难形成一种作为老师的威严，学生便会不受控制，因此，见习生刚开始的态度必须是严肃的。见习第一天我就向导师取得一份班级座位表，想尽可能在一周内与学生多接触多沟通，细心观察，至少熟悉和掌握个别学生的基本情况。

班主任的工作十分琐碎，真正尽职尽责的班主任，在学生身上下的功夫比学生的父母还要多。目前我所观察的，班主任的工作，就是对学生始终坚持“一个标准”，就是在处理班级事务时，尤其是奖惩方面，对好学生和后进生应使用同一个标准。虽然到目前为止，教育界都没有这样一个公认的标准，是否对所有学生采用同一套教学方法，对所有学生都一视同仁，就是对他们公平的呢？

一周的见习受益良多，所有未知的答案会在未来慢慢的教育生涯中继续寻找和探讨。

怎样写工作总结 篇11

工作总结报告是一种常见的机构和企业制定的记录和反思工作的重要文书，它能够反映出机构或企业在一个特定工作期间内的业绩表现，可用于制定下一个工作期计划。在写作总结报告时，需要遵循以下几个原则：简明扼要、突出重点、实事求是、结论明确。在这篇文章中，我们将探讨如何撰写一份完整、有力的工作总结报告。

一、建立框架

在撰写总结报告之前，必须先建立一个实用的框架，以确保文本具有明显的系统性。 大多数工作总结报告由以下四部分组成：

1.引言：引入报告主要内容;

2.工作概述：概括整个工作期内的各项工作和业绩;

3.工作成果：详细分析实现的每个目标和优化工作的方式;

4.经验总结：归纳总结经验教训并制定下一步的计划和建议。

二、撰写引言

引言对于工作总结报告至关重要，因为它可以为整个文本提供一个基础，同时介绍报告的背景和主题。 引言应包括以下内容：

1.工作背景：阐述工作目标，工作方向以及此次工作的背景及环境;

2.工作原则：说明当前工作中所遵循的标准及原则;

3.工作主题：明确主题，简要概括即将涉及的工作内容和重点。

三、撰写工作概述

在工作概述中，需要展示整个工作期内的工作内容及业绩，总结一下整个工作期所完成的工作项及其价值，并在此基础上进一步分析和总结。

1.概述所完成的各项工作及其价值;

2.分析各项工作的成本和质量要求;

3.说明所完成的工作与组织目标之间的关系。

四、撰写工作成果

在撰写工作成果时，需要明确具体的工作目标，并详细说明如何实现每个目标及工作的一些额外成果以及贡献等。同时，还要有关于实现这些目标所采取的策略和方法及所获得的成果的量化分析。

1.阐述实现每个目标所采取的策略和方法;

2.分析实现每个目标的成果与所采取的策略和方法之间的关系;

3.说明补充获得的成果和贡献到机构或企业的业绩之中。

五、撰写经验总结

经验总结部分为工作总结报告的最后一个部分，这部分内容可以总结和归纳下前面各个部分中所获得的经验和教训，探究下一步计划，为机构或企业提供一些建议和策略。

1.总结所获得的经验和教训;

2.展示下一步具体工作计划和策略;

3.提供一些建议以优化和改善相关业务。

六、撰写工作总结报告的注意事项

虽然总结工作报告需要注重细节和明确性，但也必须注意以下两个方面的问题：

1.语言风格：应该尽量避免过于繁琐的描述语言，使用通俗易懂且生动的语言。

2.实事求是：在描述每个工作目标和实际成果时，必须依据事实、数据和真实的评估来展示问题，并避免任何虚假或夸大其辞的描述。

这篇文章简答介绍了撰写工作总结报告的主要框架以及重点事项。写工作总结报告是一个相对繁琐的过程，涉及许多方面，而掌握好撰写基本原则，把握好重点，目标就是为了获得关于机构或企业业绩的深入理解。

怎样写工作总结 篇12

新物流员工工作总结

各位领导：

大家好！

我叫xxx。我于 2008 年 7 月 14 日加入公司，时光飞逝。中外运一年多的日子快结束了。通过自己的不懈努力，无论是思想上、学习上还是工作上，我都取得了很大的进步和很大的收获。每次训练。我以严谨的态度和积极的热情投入到学习和工作中。我因为平庸而迷失了自己，也因为日常生活而迷失了自己。然而，日益激烈的社会竞争也让我对自己有了充分的认识。认识到成为德、智、体全面发展的优秀职工的重要性，积极向党组织靠拢，2009年7月1日，他向党提出申请，对党始终表示赞同。我希望尽快加入中国共产党。

在学习上严格要求自己，依靠对专业知识和技能的强烈追求，端正工作态度，理论联系实际；广泛涉足其他部门和学科的知识，从而提高自身的特长和思想文化素养，包括学习养成良好的生活适应、充实有序的生活、严谨的生活态度和良好的生活作风、热情大方，诚实守信，乐于助人，有自己良好的处事原则，能与同事相处融洽。由于我的专业是物流行业相关的，所以从来没有放弃过学习理论知识和商业知识，把工作中的实战和理论知识联系起来，让理论层次更简单。

记得我刚进入物流行业的时候，为了尽快掌握物流业务，每天都会提前一个多小时上班。积极应对，经常参加单位组织的各种活动和同事聚会。

单证客服人员主要负责接收客户提交的报关资料，完成报关资料的初审或填报。核对报关信息符合报关单基本填报要求后，参照业务系统数据，比对无误。跟踪后，将文件交付审查员审查；报关过程中出现的任何咨询问题都会第一时间与客户沟通并迅速解决。在客服工作中，为了更好地服务客户，针对不同层次、不同需求的客户，我给予不同的帮助和服务，这要求我不仅要有全面的专业知识和广泛的信息来源，还要与各个部门保持密切联系。更重要的是所传达信息的紧迫性和准确性。我过去学到的知识也对我在客户服务方面的工作有所帮助。在这里，加强与同事的密切合作，团结协作，相互了解，形成团队力量，从而提高工作的效率和进度。由于刚到客服工作时还有很多业务不熟悉，所以不敢从一开始就接听客户电话，不能快速独立运作。其他人更为自己着急。现在我还在熟悉它，努力在师傅的指导下，尽快独立更好地完成一个优秀客服代理的职责。

最后，我想说的是，作为我们公司的一员，我们始终坚持小收获，多奉献的理念。今后的工作方向：发扬艰苦奋斗的精神。面对监管的复杂性和繁重的任务，不怕吃苦，主动找事做，用眼、用心、用心、用力、用心，积极适应各种困难环境，在繁重的工作中努力工作。磨练意志，增加能力；发扬锲而不舍的进取精神。加强学习，勇于实践，多看书，在书本学习时注意收集各种信息，吸收各种“营养”；并且，学习学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力夯实自己的基础。理论基础，辩证思维，正确的思想观点，踏实的工作作风。努力把工作做得更好，树立公司的良好形象。

以上是对我一年来的思想和工作的总结，请各位领导同志批评指正，不全面也不准确。我一直相信“火柴再亮也只能是豆子那么大，但用一根火柴点燃一束火柴，就会燃烧起来”这句话。我希望用我灿烂的青春来点燃身边每一个人的激情，激励和激励我的同事们一起为我们的事业奉献、进取、立功、建设......

怎样写工作总结 篇13

20XX第二期新人班培训总结

20XX年3月4日至6日，XX人寿上海分公司在XX楼培训教室举办了为期三天的培训班。 20XX年第二期新人培训班”。本次培训班旨在帮助刚加入公司的新人增强对行业和公司的认同感，初步了解寿险营销和销售周期中的主要环节，了解和掌握健康险和一些公司的人寿保险产品，帮助他们奠定人寿保险的基础。销售的基础。

本次培训班共有26名学员报名，分别是：闵行（16）、沪东（3）、新东方（4）、嘉定（3）。实际参加培训20人，培训期间退学1人，调动5人。最终共有14名学员，分别是：闵行（7）、上海东（3）、新东方（2）、嘉定（2）。共评选出两名优秀学生，分别是新东方服务部××合伙人和东沪服务部×××合伙人。

培训班的课程一般有：行业展望与公司介绍、未来规划、XX人形象、购买心理与寿险销售流程、上海社会保险制度介绍、健康险产品、新天手产品介绍和销售讲座，保险规则和保险表格的填写。在为期三天的培训中，每天进行卡耐基培训，提高新人的自信心和表达能力。

培训过程中，讲师认真负责，教学认真；大多数学生的学习精神也值得肯定。上午的两次考试，平均分都在80分以上。尤其是闵行服务部的xx伙伴和嘉定服务部的xxx伙伴，克服了单程两个多小时的困难，每天都按时参加培训，在此表扬。

经过三天的轮班操作，以下几个方面值得总结和回顾：

1.学员的选择和培训前、中、后的沟通

新人班原则上接受与公司签订合同后未领取工号的新人。因为他们目前处于系统对接阶段，除了12名纯新人外，本次培训班还招收没有参加过公司的新人。

一个从业多年的新人。但事实上，这些伙伴大多未能完成训练，这也给新伙伴在训练过程中造成了不好的情绪。建议这类合作伙伴不需要参加新人班，而是为他们开设另一门课程，帮助他们解决在三到六个月的业务发展中遇到的实际和心理问题。而我们的业务部门在选拔和派送学生时要考虑更多。

新人的教育和成长是一个综合系统。仅仅依靠培训课程是远远不够的。还需要服务部门和各主管部门的共同努力。在参加本次培训班之前，班主任曾多次向服务部门和注册学员本人强调着装纪律要求，但签到当天仍有不少伙伴不达标。希望服务部管理人员和培训合作伙伴在参加培训前能与培训部一起与新伙伴充分沟通理念，让每一个注册学员都明白“培训是最大的收获”，而不是简单的通知，相信这些学员会有更好的准备和表现，从而达到最好的培训效果。

在培训期间，新人的压力很大，如果我们的推荐人和导师能够给予必要的关注，帮助他们顺利完成培训。在本次培训班中，部分导师在上课时与学员交谈，导致学员无法正常上课；但是一些主管，比如闵行服务部的×××，陪他们推荐了三天。

新人，课间和他们沟通交流，提醒他们遵守纪律培训班，并鼓励他们表现出勇气。这样的上司是值得肯定的。

二、纪律要求

本次新人培训班是首次尝试开模，学科要求难度较大。最常见的就是迟到早退的问题。班上转学的学生无法完成整个课程。其中一名退学的学生在培训的第二天没有出现。也有服务部门向未能按时报到的学生打招呼。许多学生确实很遥远。应该说，轮班组为了达到纪律要求，压力很大。不过，最终完成培训的14位小伙伴都表达了对培训班学科的极大理解和认可。菜鸟班的重要任务之一就是改变菜鸟的心态和角色。从这个角度来看，没有规则，也没有形成圈子。我们要坚持要求学生严格纪律，让我们的营销团队在前期更加扎实、规范。也希望合作伙伴能够理解我们的心血。

第三，教学时间过紧，导致学生无法完全消化学习内容

在学生反馈中，有学生反映学习内容来不及消化，时间太紧了。建议以后的新人培训课程可以将教学时间增加到4天。由于没有夜校，很多课程都很紧，比如公司介绍、社保制度、词汇讲解等要更深入，让学生充分掌握。

最后，感谢各部门的大力协助和讲师们的辛勤工作，特别是医保部的XX先生、物业管理部的XX先生和李先生的辛勤工作。 XX 来自 Harmony 服务部。

让我们一起努力，让我们的团队不断发展壮大！

××人寿上海分公司培训部20××-3-9

怎样写工作总结 篇14

总结的种类挺多，如思想总结、学习总结、生产总结、工作总结、个人总结、集体总结、阶段总结、季度总结、学期总结等等。这些只是划分的角度不同而有不同的名称。在具体写作上，却也有总的规律可以寻找。

首先是格式问题。

总结一般的格式为标题、前言、主体、结尾四部分。标题即总结的名称，有时可以将主要内容、性质作标题，如不能表达出完整的意思时，在正标题下可以再拟副标题。如《我的思想总结——学的体会》。这里便是两个标题了。

前言。前言的写法多种多样，有的概述变化情况及主要成绩；有的介绍基本情况；有的概述总结的目的、方法等等。

主体是总结的核心部分。这部分一般应叙述总结事件的过程、做法、体会、经验、教训，并且要作理论的概括，总结出规律性的东西。总结的优劣，这是决定性的部分。

结尾或提出今后努力方向，或指出存在的问题，或表示自己的态度。

其次，总结要实事求是。这就是从实际出发，有一说一，有二说二，老老实实，认真负责。写总结要防止几种情况，一种是因领导让写，不得不写，写几行敷衍过去，这不是严肃的态度；二是把马总结当作吹嘘自己、捞取好处的机会，在总结里将小事说成大事，甚至捏造事实，弄虚作假；三是出于所谓的“谦虚”，该写的不写，或是写了怕人讽刺就不写。这些都不是实事求是的态度。

第三，选择总结的结构形式。

总结常见的结构形式有四种：

一为条目式，就是把材料概括为要点，按一定的次序分为一、二、三等条，一项项地写下去。这容易条理清楚，但往往欠紧凑。

二为三段式，即从认识事物的习惯来安排顺序，先对总结的内容作概括性交代，表明基本观点；接着叙述事情经过，同时配合议论，进行初步分析；最后总结出几点体会、经验和存在问题。这种结构单纯、易学。

三为分项式，即不按事件的发展顺序，而是把做的事情分几个项目，也就是几类，一类一项地写下去，每类问题又按先介绍基本情况，再叙述事情经过，再归纳出经验、问题三个顺序写下来。这种方式较复杂，只有总结涉及面广、内容复杂的事情才采用。

四为漫谈式，如向别人介绍自己的学习经验，就可用漫谈式，把自己的实践、认识、体会慢慢叙述出来。这种方式多用于对自己亲身经历的事物的总结。

各种方式都有利弊，要从自己实际出发去选用，也可创造其它形式。

怎样写工作总结 篇15

后勤人员年度工作总结

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后勤人员年度工作总结精选（一）

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时光荏苒，20XX转眼就结束了。回首往事，感触良多。在2015年的工作中，感谢领导给我的平台，让我在工作中学到了很多，学会了如何与客户沟通。沟通技巧，如何观察言语和感受，无非是业务能力和工作经验的提升和收获。

在我15年的工作中，我的职位是委托电话岗和定价岗。每个职位的工作都不一样。在电话站，由于工作时间长，工作很得心应手，文件输入正确，及时通知客户的车号和上车点，电话及时接听，客户可以熟练回答。所提出的各种问题，由写错车号的装卸人员及时发现，根据不同的车号判断卸货点的对错，第一时间通知客户以免给客户带来不便。积极联系送货上门服务。接电话时，有客户询问送货时，主动介绍我们有送货上门服务。从最初的介绍到后来，我们有固定的送货上门客户，增加了收入，也赢得了客户的好评。退货登记表认真记录每张客票的退货日期和原因，并及时通知托运人携带有效证件取货。电话簿信息记录完整。登记北京箱车货运，早班操作员不忙，积极帮助定价岗收取箱车货物，帮助收费站收取欠条，与其他岗位默契配合，工作有条不紊.

定价帖：在工作中，对价格的把握，对服务的热情，客户能做什么，尽最大努力满足客户的要求，与客户沟通价格方面，并做到

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要长期有这个客户，让客户对我们满意，尽量满足客户价格优惠的原则能够照顾好它，并向客户介绍我们已经打开的一些新项目。专线物流。文件齐全，账目清晰。推广三产（盒子、信封、饮料等），积极开发货源，介绍我们的优势——价格便宜、时效快、货品安全有保障。劝阻客户先送票尝试。下半年，新果依旧新，积极推广。

在电话服务岗，接电话时，他没能耐心细致地接听每一个来电。工作不够细致，工作没有落差，缺乏主动服务意识。三产销售不活跃。

我们没有回访失去的客户。我们只看到客户群每天都在减少。我们没有主动找原因，也没有主动和老客户沟通。

有时同事之间沟通不及时，造成不必要的损失。

定价贴：宣传不够，不可能把我们新开的专线介绍给每一个上门提货的客户。我只是看到送货时车上还有货的顾客。老客户推销我们的专线。

首先要端正工作态度，感恩工作，热爱工作，才能把工作做得更好，精神饱满地做好工作，认真做好工作，珍惜工作岗位，做好本职工作，热爱一行，只有这样，才能全身心投入工作。

在明年的工作中，我们将在培养老客户的同时，开发新客户，努力从老客户那里挖掘新货源。深入客户，了解客户的供应方向。及时向班长提供有价值的客户信息和资料。做好有价值的客户注册信息。要想有新客户，就必须有更好的服务和优势，良好的服务是新工作的关键！

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参考物流员工年度工作总结（二）

回首去年的工作，有与同事合作攻关的艰辛，有遇到困难和挫折时的惆怅，当然也有硕果累累的喜悦。可以说，新的一年，是企业推进行业改革、开拓市场、持续发展的关键一年。今年的重要工作总结如下，希望对以后的工作有所帮助：

我。树立全局观念，做好我的本职工作

无论从事什么工作，树立安全服务意识是首要问题，现场技术服务也不例外。我认为服务工作的总体思路是“树立企业形象，让客户更满意、更忠诚于公司的产品”。限制客户利益是提高我公司产品核心竞争力的重要环节。做好服务，更要对公司进行宣传。

二、善于沟通，更善于协助和协调

现场服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还要有良好的沟通能力技能，所以这个时候，我们需要与客户沟通，规范操作，以免对产品产生不信任，甚至损害企业形象。在日常工作中，做好与客户的沟通，让客户满意，是对公司品牌形象的有力宣传。

三、精通专业技能，勤于现场观察

随着物流行业的不断发展，竞争的不断加强，如何做好客户服务，也是加强公司品牌竞争力的一张有力的王牌。作为服务人员，要勤于观察，独立思考，多与同事交流，努力不断提高自己的业务水平。每一项优质的服务，都代表着客户对公司产品的进一步信任。

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四、熟练操作

在过去的工作中积累了一些经验，心态很工作中很重要，工作热情，保持阳光灿烂的笑容，可以拉近人与人之间的距离，方便与客户沟通。尤其对于服务工作，积极的思考和平和的心态，可以促进工作的进展和工作的顺利进行。在服务工作中，要有好的方法和判断力，才能使工作顺利进行。

一年来，我自觉加强学习，虚心请教、解疑，不断理清工作思路，总结工作方法。总结：在这一年的工作中，我接触了很多新事物，产生了很多新问题，学到了很多新知识、新经验，使我的思想认识和工作有了新的和进一步的提高能力。 .在日常工作中，我始终要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，努力提高职业素质和道德素质。

物流员工经典年度工作总结（三）

1．明确目标，理清思路，做好自己的工作。

仓库管理员的工作可以用三个词来概括：收、管、发。这三个字看似简单，但必须真正到位、完整、完美。要让每个仓管员保持清醒的头脑，认真仔细地核对每一份单据的内容，并根据单据准确核对，做到单据与实物一一对应。为此，为了提高我们仓库管理人员的工作技能，杨主任每天为我们进行仓库技能培训。为了让我们更快更好地做好这方面的工作，他每次都亲自带头，以身作则，随时提供现场指导。让我们把所有的实物，所有的材料，按要求整理清点

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，放在不同的区，放在不同的类别中，特别要注意交付过程中的相关问题，以便我们快速准确地找到实物，从而提高我的工作效率。确保所有材料都可以检查和记录。在任何时候，我们都需要进行安全库存盘点。为了随时跟踪货物，我们必须随时回答任何类型钢材的件数和计数，并指定存放地点。随时做好库存盘点，把数据准确记录在脑海中，方便工作。

2.遵循原则，坚持先装后卸，先进先出的原则。

这两个原则始终贯彻在我们的日常工作过程中，也是我们每个人都必须遵循的原则。当然，出于工作需要，有时也可以灵活运输。对于货场内的货物，我们总是先发出先到的货物，再按照新旧程度依次发新货。

3.认真履行职责，坚持高标准，提升服务质量。

装卸时，一定要核对各个钢厂的单据，并核对单据上的每一项内容与交付的货物一一对应。您可以继续下一步。装卸前必须明确货物的位置、型号和数量。为了在调度起重机的时候有一个明确的目标，装卸要井然有序，装卸的具体情况也要明确告知客户，让客户知道该怎么做。装卸完毕后，检查单据上的装卸手续是否齐全。如果所有的盖章和签字手续都完成了，就可以交给客户安全离境。让客户满意和满意。

二、经验教训：

1.总结日常工作。

这很重要。记得第一次来这里的时候，我很迷茫，对我的日常工作感到很迷茫。建议我每天写日记，总结每天的工作流程和不足之处。这个方法真的帮了我很多，对我以后的工作也有很大的帮助。

在忙碌的工作中，不仅要有忘我的精神，还要随时回头做总结。回顾已经完成的工作，仔细检查每一个细节，总结分析工作经验，总结如何有效利用时间，提高效率，使工作程序化、系统化、组织化、流程化。如此一来，百尺竿头，更远，更上一层楼，进入新境界，开启新篇章。为了帮助自己在以后的工作中加快步伐。

模板后勤人员年度工作总结（四）

XX年来，在公司领导、部门领导和同事的关心和帮助下，圆满完成了各项工作。思想意识和工作业绩进一步提高。感谢公司给了我这个成长的平台，让我在工作中不断的学习和提高。回首往事，公司陪伴我走过了人生的一个重要阶段。在此，向公司领导和全体同仁表示衷心的感谢。

我被公司录用在年月物流公司。经过总共4个月的试用期，他于11月正式上任。而我一直在物流部门工作，我的工作主要负责该地区的提货和理货流程。

我今年的工作总结主要包括以下几项：

一是在思想政治表现、道德素质和职业道德方面。接下来谈谈个人的工作和收获。

在过去的六个月里，我积累了很多工作经验，能够轻松的完成我目前负责的工作，并且在一些工作中可以处理一些意外，并提高我的工作能力。

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工作效率。主要工作是想办法减少货物在装货和运输过程中的损坏，及时向公司相关人员汇报各种数据，并尽量与各装货点进行沟通。人员（例如：各公司储运部负责人，

从去年开始。我在某些方面还是有一些不足的地方。比如创意工作思路不多，个人的工作还不够完善；另外，我一直对自己的工作很迷茫，从来没有看到过自己的人生未来，也不知道该往哪个方向走，对自己的未来还是一片空白生活和工作目标。我对别人的人脉很不自信，有一种靠生活的心态，一天就是一天的心态；自从加入公司以来，虽然觉得自己只是一个理货员，但我在公司也能吸收很多营养，而且我在公司工作，气氛很浓厚，非常有利于自己的成长。我也对自己未来的人生目标和未来会遇到的挫折充满信心未来。我觉得生活不再浮躁，无聊的事情有了e变得有趣。这就是我要感谢同事们的关心和关爱。

在过去的六个月里，我积累了很多工作经验，能够轻松完成我的工作目前负责，并能处理一些工作中的一些事故。 ，提高工作效率。主要工作是想办法减少货物在装运过程中的损坏，及时向公司相关人员汇报各种数据，并尽量与各装货点的人员进行沟通（例如：各公司储运部负责人，

这一年，我本着“把工作做得更好”的目标，培养创新意识，积极完成各项工作公司分配给我的；和我的同事们，我把这次合作看作是自己学习的机会，把别人的想法融入自己的思想，在工作中更加注重细节，把自己负责的工作做好更完美。

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总结一年来的工作，虽然取得了一些进步，但我会继续努力，充分发挥自己的长处，把自己的弱点变成强项。在以后的工作中，我一定会遇到有男人的y困难和挑战，所以你自己的努力和同事之间的合作非常重要。也希望大家在新的一年里共同努力，为公司的发展做出更大更大的贡献！！！

优秀后勤人员年度工作总结（五）

1。持续提升员工素质

我部坚持组织学习《机动车驾驶人安全教育指导》和《岗位培训》教材，让广大驾驶人热爱本职工作并在本职工作中精益求精。崇尚开车时语言之美，礼让三为作风的思想素质。

二是强化部门服务水平

为提高客户对物流配送的满意度，实现企业与客户的双赢，我部积极走访各类客户和经销商，了解客户的销售情况。为征求客户对交通工作的建议，我部将制定司机驾驶服务卡，以便广大经销商给司机和部门更多宝贵意见，同时也鼓励部门驾驶会员。争当红旗手，不断提升服务水平。

三、不断完善管理制度

由于以往物流部门缺乏系统的规章制度，存在漏洞管理工作。 ，先后制定了《皮卡车司机管理规定》、《叉车司机管理规定》、《倒车司机管理规定》、《小货车车轮换档时间表》、《车辆备件进出流程》、《车辆轮胎更换《申请表》，总部从整体利益出发，按制度执行，对个别纪律松懈、损害公司利益的员工进行严厉处罚。

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给予奖励。

四、加快管理岗位建设

目前每个岗位有x人部门人员，其中后勤X人，司机X人。调度员是主f 调度员，负责后勤部所有生产、安全、调配工作。逐步形成了“上层具体落实、中层监督指导、上层宏观调控”的合理组织架构。让各岗位人员明确职责，让他们在工作中各司其职，尽职尽责，精益求精。

V.会计降低运营成本

为了降低运营成本，总部采取了一系列有效措施。使用寿命太短，容易折断爆炸，不仅成本高，而且给行车安全带来隐患。经过深入市场调研和货比三家，决定改用质量可靠、价格合理的“佳通”系列轮胎，并签订了定点守信合同，有效控制了驾驶员随意更换轮胎及配件。同时，我也货比三家，采购了质量和价格更合理的配件，在一定程度上降低了运营成本，而高昂的油耗成本直接影响了车辆的运营效率，所以我建立了自己的油库。成为了最好的解决方案。

随着公司的不断发展，物流部的规模也不断壮大。 我科从大局出发，坚持以安全为中心、以服务为宗旨、以效益为目标。 加强部门管理和建设，不断提高人员素质，强化服务水平，降低运营成本。 全体员工齐心协力，努力争取比上一年更好的福利

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2019后勤人员年度工作总结（三）

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