银行大堂经理演讲稿

“愿你无忧无疾百岁安生不离笑，盼你春暖花开一生喜乐幸福绕。”日常生活中，我们都会给自己亲近的人过生日，人们除在这一天会欢聚一堂外，还会发送祝福语。有没有更好的可以充分表达情意的祝福语呢？以下是小编为大家精心整理的“银行大堂经理演讲稿”，欢迎阅读，希望您能够喜欢并分享！

银行大堂经理演讲稿 篇1

1、首先我有着较强工作责任心和进取心。

进行以来先后从事出纳、会计等岗位的工作，做到干一行爱一行，对待工作认真负责，出纳点钞获省行级能手，所办理业务无一重大差错，98年被评为支行“优秀行员”。我总觉得作为年青人总该有点追求，更何况面对日趋激烈的竞争，想逃避是不可能的。历史的重任已经落在我们肩上，我们只有迎难而上，苦干实干，全面奉献自己。

2、我相信自己有信心也有能担负起这一重任。

从自我素质方面来看，我是从部队回来的，经过部队这所大学校的磨练，养成吃苦耐劳、办事果断、令行禁止的好作风。在部队从事新闻报道工作，因工作突出荣立三等功一次受嘉奖多次，去年，营业部创星级网点，我充分发挥自己的特长，在《XX日报》对营业部进行的宣传，取得了良好的效果。进行以来，能不断完善和提升自我，认真学习各项业务知识，尽快适应银行工作。95年通过全国成人高考并取得江苏省财经高等学校大专学历，目前正向本科进军，98年通过XX省英语、计算机等级考试，20xx年通过国家人事部考试，被聘为助理会计师。

3、能够看到自己的弱点。

业务水平有待进一步提高，储蓄业务没有接触过，但我相信我有能力尽快适应。管理对我来说是个全新的课题，在今后工作中，我将不断地调整自己，虚心请教，加强学习，与时俱进，超越自我。

4、我深刻懂得这一岗位的重要性。

将西门储蓄所升格为分理处，充分体现了行党委、行长室对该分理处的高度重视和对其寄予无限的厚望。作为新建分理处主任要一种吃苦耐劳和开拓精神，瞄准目标、不负众望，确保任务实现。

银行大堂经理演讲稿 篇2

这篇《银行大堂经理岗位竞聘演讲稿》，是特地，希望对大家有所帮助！

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各位领导：

大家好。首先，我想自我介绍一下。我在金融界工作了两年。在营销中心工作，大专文化。我竞聘的岗位是营销主任。

我是一名勤勤恳恳、认认真真一直在一线工作的员工。今天，我带着满腔的热情和强烈的责任感来参加比赛。首先，我要感谢总裁办公室和信用卡营销中心为我提供了这次展示自我的机会。

随着改革的不断发展和推进，对每一位员工都提出了更高的要求。我想我应该主动接受改革的洗礼。营销总监是一个充满挑战的职业，我喜欢挑战，喜欢面对未知的领域。

我决心用坚定的意志和执着的追求去挖掘生命的价值。勇敢地接受未来营销活动中的毎一个挑战。兴业营销中心的生存和发展，有赖于每一个热血青年。因此，我决定参加这次演讲并展示自己。

一、对个营销主任岗位的认识

以市场为导向，以客户为中心，从客户需求出发，营销银行产品，为客户提供全方位的金融服务，实现客户价值化的同时实现银行自身效益的化。信用卡业务是我行经营效率的新支撑。将营销主任以竞聘的形式产生充分体现了行长室，营销中心对该岗位的高度重视和寄予的无限厚望。

作为新员工，他们应该对市场有一种勤奋和敏锐的洞察力，去开拓市场，不负众望。

二、我的竞聘优势

1、有着较强工作责任心和进取心。进行以来一直在一线与客户营销工作，做到干一行爱一行，对待工作认真负责，我总觉得作为年青人总该有点追求，历史的重任已经落在我们肩上，我们只有迎难而上，苦干实干，全面奉献自己。市场总监对我来说是个新课题，但我相信我自己的能力。

如果我能走上这个岗位，我会努力学习，虚心请教，不断调整自己，努力成为一名优秀的市场总监。

三、目标和任务

这次竞聘如果成功，我将竭尽所能搞好优质服务，挖掘市场潜力，争取优质客户源，全力拓展团队人员的数量，质量。我的目标是：争取华东区名

1、传收经验：一定想方设法将自己的好的经验和问题与营销人员分享。让他们少走弯路。他们赚钱了，自然我也赚钱了。有问题多从自身找原因。

2。帮助员工：真诚地帮助他们解决工作中的问题。帮助他们成长。用心对待。其实，在外面工作并不容易，尤其实选择做营销的生存压力不小。

3、带领员工：作为团队管理者，一定要起到带头大哥的作用，起到非常好的标杆作用。什么样的将军带出什么样的兵!

各位领导，我竞聘的职位是市场总监，我愿意全面奉献自己。我是在责任感和使命感的驱使下参加这次比赛的。无论成功与否，我都会继续为营销中心的发展发挥自己的光和热。

银行大堂经理演讲稿 篇3

推荐阅读：发掘新的客户资源，寻找新的增长点。在今后的工作中，我会利用自己主动营销的优势，积极寻找新的客户群体，要以最优质的服务赢得客户的满意，努力稳定老客户、老业务，以积极拓展新客户&&

尊敬的各位领导、各位评委：

大家好！首先感谢行领导为全体员工提供了一个公平、公正、公开的竞争环境，使大家能有机会走上这个演讲台，各显其能。国际竞争理论创始人迈克尔.

波特有句名言：不要把竞争当作第一位的竞争，而是通过竞争变得与众不同。这次比赛对我来说，成功固然重要，但更重要的是能够锻炼自己，提高自己，使自己在比赛中成熟起来。

我会抓住这次竞争的机会，使自己在事业上更上一层楼。

首先，我想向各位评委和领导介绍一下我的基本情况，让大家对我有更全面的了解。

**从**起在**支行工作，从事**，*，*等。由于我工作努力，服从安排，多次得到领导和同事的肯定，赢得了**和**年度**工会积极分子；荣获**年**金融先进工作者；**年度考核为优秀；荣获**年度**市优秀职工、博士金奖；**年度**先进金融工作者和优秀服务标准化工作人员等荣誉称号。

从我参加工作的那一天起，我就一直牢记领导的教导和我的使命，把不断学习和专业技能放在第一位。我于20 * *成功通过了国家财务规划师课程的考试，我希望在5月获得国家财务规划师证书；我还获得了中国银行协会的公共基础证书和个人金融专业证书。同时，多年的工作经验使我熟悉了私人会计、公公会计、跨行等业务；对英林的客户群体较为熟悉，并培养了我较强的工作能力和营销能力，我于20**年**月销售贷记卡**张，在**年第一季度营销贷记卡**卡，据了解是**营销贷记卡单项的第一名。

不去播种，不去耕耘，再肥的沃土也长不出庄稼；不去奋斗，不去创造，再美的青春也结不出硕果。如果这次能得到大家的信任和支持，让我离开大堂经理的岗位，我会在新的岗位上努力工作，积极创造。这是我在新岗位上的工作想法。请各位评委和领导点评。

首先，尽职尽责，全力做好服务和营销工作营销和服务是我们工作的重点和难点，也是我行赖以生存的基础，营销和服务工作搞不好，直接影响到我行经济效益的提高。为此，我将协助**，在工作中从以下几个方面着手：

第一，广泛收集各方信息。我将定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式做出详细具体的报告。为便于领导及时学习，采取有针对性的措施加以解决。

二要大胆创新，探索新形式竞争下的新工作模式。在工作中，我会积极探索新的营销模式，把脚踏实地、不抱有一丝幻想、不放弃一点机会、不停止一日努力的思想作为全体员工的营销理念。

第三，建立完善的竞争机制。我将在员工中实行定期评比、定期考核制度，并以评比和考核为依据实行奖惩制度，鼓励先进、推动后进，完善服务。

四是挖掘新的客户资源，寻找新的增长点。在今后的工作中，我会利用自己主动营销的优势，积极寻找新的客户群体，要以最优质的服务赢得客户的满意，努力稳定老客户、老业务，以积极拓展新客户，新业务，为银行多创效益。

其次，创新工作方法，做好柜台客户的配送工作。

当前，柜面顾客排队过长已成为我行的突出问题，这不仅耽误可顾客的时间，也影响到我行的声誉和服务质量的提高。为此，我将针对这个问题做以下工作：

首先，协助**压缩当前后台人员，增加外部服务窗口。

二是充分利用柜台资源，在开放公司柜台办理非现金私人业务。为方便私人客户，减少排队等候时间，利用客户叫号系统，引导非现金业务客户到公司柜面办理业务，以充分利用柜面资源。

三是在营业厅设立专门的零售产品销售区，减少复杂业务对柜台资源的占用。它一方面可以减少反压力，另一方面可以为客户提供更好更快的金融服务。

四是着力转移渠道，加大电子银行的宣传推广力度。我将加大电子银行的宣传推广力度，特别是在公司客户、私人客户开户时，推介办理网上银行、**银行等业务，从源头上分流客户，减少柜面压力，提高服务效率。

第五，协助**进行业务流程梳理和柜面部门整合。对一些处理时间较长的特殊业务设置专柜，提高其他专柜的处理速度，减少正常客户的等待时间。

六是加强硬件环境建设，改善客户等待环境。

第三，协调员工和客户之间的误解。

调节客户与员工的误解是作为一名大堂经理必须面对的问题，如何正确处理好员工与客户的误解是大堂经理的主要职责之一。在处理这个问题上，我们可以说我有优势，因为我善于协调各种关系，这是可以很好地解决的。

在处理误解问题时，我将本着实事求是的原则，找准问题的关键，看问题发生在哪该怎样办就怎样办。当然，要加强对员工的培训，向每一位员工深化以客户为中心的服务理念，提高他们的服务意识和服务水平。并对员工进行全方位教育工作，教育他们要学会换位思考，在各类争执问题发生时，多站在顾客的角度思考问题，并尽量解决。

只有创造才是真正的享受，只有奋斗才是充实的人生。如果这次能够得到大家的信任和支持，我会在新的岗位上努力拼搏、积极创造，将汗水汇集在奋斗的江河里，将事业之舟驶到了理想的彼岸。在我演讲的最后，我最想说的时：

如果我不能在竞争中获胜，我将一如既往地努力工作，为我行的发展贡献微薄的力量。

我的演讲结束，谢谢大家！

银行大堂经理演讲稿 篇4

尊敬的各位领导、各位评委：

大家好！首先感谢市行党委给我这次参与竞聘、检验自我的机会，我叫小陈，现年28岁，共青团员，大学专科学历，现在兴华支行营业室任前台柜员。我竞聘的工作岗位是市行营业部大堂经理。

一、个人基本情况我于20xx年3月入行参加工作，经过省行两个月的上岗前业务培训，被分配到原东昌府区支行梁水镇办事处做前台柜员工作。同年11月因撤并网点，被调入闫寺办事处任前台柜员。，20xx年1月至20xx年6月，在香江分理处任前台柜员;在香江分理处工作的三年中，我先后被评为市级优秀共青团员一次，支行级先进工作者两次。自20xx年6月至今，在兴华支行营业部任前台柜员；当年被评为支行级先进工作者。在今年3月份市行开展的“会计内控管理规范年”竞赛活动中，被市分行评为“二星级”柜员。二、主要工作成绩（一）立足岗位求发展，着眼本职谋生存20xx年至20xx年我在香江分理处工作，做为该分理处的第一位柜员在营业室尚无法营业的艰苦条件下，通过分行临时搭建的移动式营业厅为刚刚迁入香江市场的商户办理业务，在短短的一个月的时间里，香江分理处储蓄存款迅速从零突破至500余万元，抢在其他金融机构进驻香江市场之前有效的吸收了商户的存款，防止了存款的流失。因为是新成立的机构在一些设施和宣传手段不完善的情况下，通过与商户办理业务时进行必要的交谈，主动请香江市场办理业务的客户帮助宣传，同时尽可能的为客户满足他们提出的改进工作的要求。并在业余时间，走访到一些优质客户的商铺中，了解他们经营中与金融业务方面有关的困难，帮助他们解决，并为他们提供例如网上银行，电话银行等新的业务品种，通过推介这些新业务来提高客户对我行的忠诚度。通过我优质的服务,在柜台内外建立了与客户亲如家人的感情，使客户觉得存款到农行放心，办业务到香江舒心，并利用这种融洽的客户关系为香江分理处办理全额质押承兑300余万元，个人储蓄存款100余万元，连续三年先后被评为市级优秀共青团员和支行先进工作者。（二）坚持学习业务知识，做前台柜员的多面手20xx年6月我轮岗至兴华支行营业室，原以为在香江高强度锻炼的储蓄业务技能已经非常够用，但在实际工作中却发现自己所学知识还远远不够。我在坚持边学边实践的同时，多请教老同志，在短短半年时间里熟练掌握了国际业务结算，外汇兑换，联行及票据业务结算等业务技能，并取得了省行颁发的国际业务上岗证书。因兴华支行还同时办理西联汇款业务，经常有外国友人到我处办理该业务，为便于与他们沟通，我在自己原有的英语会话能力之外又加强学习并考取了PETS全国英语等级考试三级资格证书。当年就被兴华支行评为先进工作者称号。20xx年全行开展“强基础、促规范竞赛”活动中，在业务知识、业务技能的综合考核中成绩优异，被市分行评为“二星级”柜员。三、参与竞聘的主要优势

银行大堂经理演讲稿 篇5

第一：有饱满的工作热情，娴熟的业务技能作支撑。xxxx年x月至xx月间，我服从组织安排，走上xx银行大堂经理这个岗位，在这个平凡的岗位上满怀热情地工作着。十四年的多岗位磨练，也练就了我娴熟的业务能，无论是传统业务，还是新兴业务，力求做到懂原理，会操作，善营销。

第二：有良好的个人形象，文明的言谈举止作支撑。大堂客户经理是我行营业网点的形象大使，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着工行的形象，因而良好的个人形象、文明的言谈举止必不可缺。

第三：有强烈的事业心，严谨的工作作风作支撑。由于我曾在办公室从事过文字工作，从而养成了爱思考，勤动笔的习惯，在xx分理处大堂客户经理这个岗位上，我常结合岗位实际，围绕优质文明服务、产品营销等主题书写了很多建言性文章，其中绝大部分为《xxxx人》、省市分行网讯所刊用。

尊敬的各位领导、评委及各位同事，如果我有幸再次走上xx银行大堂经理这个工作岗位，我将继续紧紧围绕支行各项中心工作，当好分理处主任的得力助手，敬业爱岗，力争百尺竿头更进一步。

银行大堂经理演讲稿 篇6

尊敬的公司领导、亲爱的同事们：

你们好！

我是来自银行支行的一名基层职工兼大堂经理，非常感谢公司给我这样一个展示才华的机会，今天我演讲的题目是微笑服务，连接你我。很多人说，微笑其实很简单，只需要嘴角一点点向上就能做到；也有很多人说，微笑很艰难，难在每一天都要坚持做到。微笑到底是简单还是艰难，其实在于内心。我们都喜欢看海，这说明做人要有海的胸怀。海纳百川，海容万物，有垃圾，更有宝藏。我的工作离不开微笑，我想微笑是最美的表情，微笑更是无法抵御的爱，微笑更是一首内涵丰富的诗。

身为一名基层职工兼职大堂经理，虽然职位平凡，但却是不可缺少的服务窗口。每一天要处理很多业务遗留的问题，每一天要面对客户的询问、不满、职责，很多辛苦只有在这个职位上的人才真正体会得到。在接待客户时，经常会遇到客户的不满、指责，甚至是愤怒伴随的破口大骂。面对客户的不理解，客户的抱怨，我心里一直想着一句话：责任就在岗位，就在你手头的工作上；责任就在过程，无时无刻都有。因此，无论什么样的情况，无论有多么委屈，我坚持以责任为主，始终保持着微笑，用最为真诚的态度温和的、亲切的对待每一位客户。我有多年的工作经验，我明白我的工作需要优质的服务，而优质的服务在于我的微笑。面对老客户，我坚信我的每一次微笑能他感到满意，使老客户能够从一而终。在开展新的业务时，我的微笑能够消除新客户的疑惑。在银行规章制度与客户需求之间出现矛盾时，我的微笑能够安抚客人的情绪，化解矛盾，抚平分歧。当要面对激烈的市场竞争环境时，我的微笑让我自信，让我明白，我能够为我的支行树立形象，明日支行会因我而更加辉煌！

您是缩小的银行，银行是放大的你。人人都是银行的一张名片，人人都是银行的形象代言人。说银行内涵话，做银行内涵人。我们与客户之间的关系就像禾苗与阳光之间的关系。如果没有阳光的照耀，那么禾苗就无法健康的生长；如果没有客户的支持，我们就没有办法生存与发展。假如我们的态度让客户产生不满，这就是我们的责任，我们的一举一动代表着银行的形象，如果没有让客户享受到快速、有效、优质的服务，是我的责任。我们没有光辉的实际，我们只有普通的工作；我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行，正因为这种平凡、朴实，体现了我们对事业的热爱。我希望通过我们的努力，用我么独有的方式，用微笑提供我们优质的服务，让客户时刻有着宾至如归的感觉！

也许岁月可以改变山河，但有一种东西永远不会失落，它就是我们基层职工的那份执着，它就是我们为公司添彩而无暇以顾的缕缕亲情，它就是我们心系客户、服务客户那一腔炽热情怀和责任

我的演讲完毕。谢谢大家！

银行大堂经理演讲稿 篇7

大家好！我叫**。能与各位领导、各位前辈、各位同事一起交流工作经验，我感到十分的荣幸，在此感谢各位领导和同事们对我工作的大力支持与一贯帮助。

俗话说，良好的开端是事业成功的一半；大堂经理处在营业厅接待客户的最前站，是给客户留下第一印象的重要岗位，如果给客户留下了良好的第一印好，就容易争取客户的支持，促进银行各项业务的健康发展；如果留给客户的第一印象差，那么柜台服务、存款业务等都会受到不良的影响。因此，大堂经理的职业形象关乎整个营业厅的业绩发展，关乎整个银行在客户中的形象；增强责任意识，热情服务客户，不断提高服务水平与质量是履行好岗位职责、做好大堂经理的关键。

银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛，工作琐碎繁杂，既需要协助柜台管理，督导银行事务，又需要收集市场信息，挖掘客户资源，发展与重点客户的长期合作关系；既需要迎送客户，解答客户的疑问，还需要处理客户意见，化解矛盾，减少投诉；同时还要积极推介银行金融产品，主动为客户提供理财服务，维持营业秩序，保持卫生环境，警惕监督异常情况。可以说大堂经理需要熟练掌握银行各项业务的操作流程，拥有较高的业务能力，又需要注重工作态度，为客户提供优质到位的服务。所以强化责任意识非常重要，也非常必要，工作中一丁点的马虎大意，一时的疏忽可能造成工作的被动；与客户沟通，一句话不到位，可能引起客户的误解，影响了银行的良好形象，（）影响的业务的健康发展。从某种程度讲，大堂经理，责任重于泰山。

我们的##营业厅处在商业区与居民区较为集中的地带，东面是###繁华的商业街，西边有人口聚居的###和##社区，营业厅业务具有三多的特点：面临是零散客户多，面对的零钱存款取款业务较多，低保养老保险金的发放多；平时营业厅客户较多，排队等候的现象相当普遍，客户等候的时间相对较长，遇到拥挤的时候，客户甚至排到100多号。在加上客户素质参差不齐，极容易出现焦躁不安的情绪，因此热情周到的服务显得为重要。一个甜甜的微笑，一句关切的问候，一杯凉爽的纯净水，再适时向客户介绍我们的金融产品，随时了解客户的需求，不但能消除客户的烦躁情绪，还能了解客户信息，挖掘客户资源，可谓一举两得。所以热情周到的服务，主动为客户排忧解难的态度，是大堂经理必不可少的职业素质。

总之，大堂经理是改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节，是接待客户的第一前线，需要我们以高度的责任感密切关注大堂的动向，需要我们用爱心、热心、诚心服务广大的客户，不断提高服务质量，做好本职工作。谢谢！

银行大堂经理演讲稿 篇8

尊敬的公司领导、亲爱的同事们：

你们好！

我是来自银行支行的一名基层职工兼大堂经理，非常感谢公司给我这样一个展示才华的机会，今天我演讲的题目是“微笑服务，连接你我”。很多人说，微笑其实很简单，只需要嘴角一点点向上就能做到；也有很多人说，微笑很艰难，难在每一天都要坚持做到。微笑到底是简单还是艰难，其实在于内心。我们都喜欢看海，这说明做人要有海的胸怀。海纳百川，海容万物，有垃圾，更有宝藏。我的.工作离不开微笑，我想微笑是最美的表情，微笑更是无法抵御的爱，微笑更是一首内涵丰富的诗。

身为一名基层职工兼职大堂经理，虽然职位平凡，但却是不可缺少的服务窗口。每一天要处理很多业务遗留的问题，每一天要面对客户的询问、不满、职责，很多辛苦只有在这个职位上的人才真正体会得到。在接待客户时，经常会遇到客户的不满、指责，甚至是愤怒伴随的破口大骂。面对客户的不理解，客户的抱怨，我心里一直想着一句话：责任就在岗位，就在你手头的工作上；责任就在过程，无时无刻都有。因此，无论什么样的情况，无论有多么委屈，我坚持以责任为主，始终保持着微笑，用最为真诚的态度温和的、亲切的对待每一位客户。我有多年的工作经验，我明白我的工作需要优质的服务，而优质的服务在于我的“微笑”。面对老客户，我坚信我的每一次微笑能他感到满意，使老客户能够“从一而终”。在开展新的业务时，我的微笑能够消除新客户的疑惑。在银行规章制度与客户需求之间出现矛盾时，我的微笑能够安抚客人的情绪，化解矛盾，抚平分歧。当要面对激烈的市场竞争环境时，我的微笑让我自信，让我明白，我能够为我的支行树立形象，明日支行会因我而更加辉煌！

您是缩小的银行，银行是放大的你。人人都是银行的一张名片，人人都是银行的形象代言人。说银行内涵话，做银行内涵人。我们与客户之间的关系就像禾苗与阳光之间的关系。如果没有阳光的照耀，那么禾苗就无法健康的生长；如果没有客户的支持，我们就没有办法生存与发展。假如我们的态度让客户产生不满，这就是我们的责任，我们的一举一动代表着银行的形象，如果没有让客户享受到快速、有效、优质的服务，是我的责任。我们没有光辉的实际，我们只有普通的工作；我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行，正因为这种平凡、朴实，体现了我们对事业的热爱。我希望通过我们的努力，用我么独有的方式，用微笑提供我们优质的服务，让客户时刻有着宾至如归的感觉！

也许岁月可以改变山河，但有一种东西永远不会失落，它就是我们基层职工的那份执着，它就是我们为公司添彩而无暇以顾的缕缕亲情，它就是我们心系客户、服务客户那一腔炽热情怀和责任……

我的演讲完毕。谢谢大家！

银行大堂经理演讲稿 篇9

调节客户与员工的误解是作为一名大堂经理必须面对的问题，如何正确处理好员工与客户的误解是大堂经理的主要职责之一。在处理这个问题上，可以说我是占有优势的.，因为善于协调各种关系的我，能够使各种关系得到很好的解决。

在处理误解问题时，我将本着实事求是的原则，找准问题的关键，看问题发生在哪该怎样办就怎样办。当然，还要加强员工培训，把“客户至上”的服务理念深入到每一个员工心中，提高员工服务意识和服务水平。并对员工进行全方位教育工作，教育他们要学会换位思考，在各类争执问题发生时，多站在顾客的角度思考问题，并尽量解决。

只有创造，才是真正的享受，只有拚搏，才是充实的生活。如果这次能够得到大家的信任和支持，我会在新的岗位上努力拼搏、积极创造，将汗水汇集在奋斗的江河里，将事业之舟驶到了理想的彼岸。在我演讲即将结束的时候，我最想说的是：如果我在竞争中不能取胜，我仍将一如既往的努力工作，为我行的发展奉献自己的微薄力量。

我的演讲结束，谢谢大家！

银行大堂经理演讲稿 篇10

微笑的事业

各位领导、各位同事：

大家好。

我叫xx。今天，我很荣幸有机会向在座各位领导和同事汇报和交流。今天我演讲的题目是《微笑的事业》。

***x年来，我很荣幸成为xx银行的员工。在这个大家庭里，我和xx银行一起成长，一起进步。在过去的xx年里，从出纳、会计、储蓄到大堂经理，我都在平凡的岗位上努力工作。

特别是在xx，40岁的时候，我通过培训顺利转岗，适应了这个岗位，成为了一名大堂经理。面对新的岗位、新的任务、新的挑战，我调整了心态，增强了信心，立足本职，兢敬业业。带着微笑和真诚，带着服务和热情，把春风带给每一位来银行的客户，带来春天的温暖。

"您好！请问您需要我的帮助吗？"。

“你好，请到这个柜台。“你好，请先喝杯茶。让我慢慢介绍你。"这是我日常工作中常常说的话，也许没有诗歌的美妙，没有**的动听，但是，当来银行的客户在我的问候下展露出和美的笑容，当有疑难的客户在我的帮助下由衷地说声谢谢，每当这时候，我都觉得，这平淡无奇。

长长地挂上几句话就是三月的春风，春风和春雨润心，转身吹绿了两边的心。

刚当上支行大堂经理的时候，一开始我很困惑。我不止一次地问自己我想做什么，应该怎么做。是分行的点核心竞争力培训老师的话让我茅塞顿开："如果把银行比作是一个大家庭，那么大堂经理就是这个家的女主人"。

于是，我以一家之主的责任，热情接待四方客人，周到服务老幼妇孺。客人进门时，主动询问顾客的需求和意图，并根据需求进行引导；对于没有需求的客户，提供家庭和一站式金融服务；面对客户的疑问、犹豫甚至纠缠与误解，耐心地进行解释，设身处理地为客户着想，实现心灵和精神上的慰藉与交流。

我记得有一次，一位老阿姨拿钱时忘了密码。她坚持说银行已经换了，并在柜台上发了脾气。我赶紧迎上去，把她请到非现金区，面对客户的无理与刻薄，我不急不躁，给阿姨倒了一杯水，以我的热情和尊重，使她慢慢平静下来。详细了解情况后，我又耐心地想办法提示阿姨想起密码。

标准化的服务使阿姨重新认识了银行。她不仅没有拿走要拿走的钱，还热情地介绍了许多亲友到我们银行存钱。每次她来经商，我都真诚地接待她。去年过春节的时候，这位阿姨还亲手用购买的鲜红辣椒串了一大串送给我。

我记得有一次，一个五十多岁的阿姨匆匆来到大厅。我见状，赶紧迎上去。阿姨急着问，新华保险公司在**交了一份还没到期的保险单。

在我的仔细询问下，我阿姨终于说出了真相。原来是邻居骗她说银行要倒闭了，让她赶快取钱。了解情况后，我耐心地向阿姨解释，让她在报案前到派出所查看情况，确保她没有上当受骗。事后，这阿姨专门到大厅里找到我，连声感谢并拨95588表扬我，我也受到领导表扬。

几年来，我以大堂经理的身份，诚恳地感动了这位固执的老人，让他把外币存款收据和美元现金存入我行；我用尊重对待倔强的阿姨，使她融化心头的误解更为银行拉来更多的储户；我用真诚热情的存款客户充满疑虑，让他明确理财投资方向，成为银行的优质客户；我用友善接待语言不通的民族同志，使他们在默默无言中体会到温馨与和谐……无论我在哪个岗位，无论昨天还是今天，以真诚的微笑、优质的服务面对每一位客户，用心去争取储户心，用情去牵动储户情，用对工作的满腔热爱去激发储户对我们的偏爱，赢得储户信赖，我都百折不挠，一如继往。

在人生的旅途中，我知道我们看到的不仅是山川秀美、流云红霞，还有平淡的日子。我是一个平凡的人，但是，在实现自我价值的路程上，我深深地体会到是工行给了我一个发展和实现自我的舞台，敬业就是把自己的工作当作一种精神享受的人生体验。工作勤奋和主动是节俭和意志，自信和创新，并经历寒冷而清澈的骨头，以得到梅花的芬芳。

只有在春天耕种才能在秋天收获。只有在平凡的奉献中，才能体会到青春飞扬的自我。对世界和人民来说，我们每个人都是渺小的，像流沙、晨星和青草。流沙是渺小的，可积沙成塔；小草是平凡的，但她是光荣而高贵的。

我们也是平凡的，但是，我们一样可以以纯净的心灵，以高尚的品格，以执著的追求，以良好的职业道德，在平凡中孕育伟大。所以，我以春的温暖融化心头的坚冰，我以夏的火热打消顾虑重重，我以贴心的服务奉献万户千家。在未来的日子里，我仍然坚信：

当客户满意地离开柜台，走出大厅，目送他们的身影，虽然人面不知何处去，但是，于我，于我们大家，却会是桃花依旧笑春风。

我的演讲完了，谢谢大家！

银行大堂经理演讲稿 篇11

尊敬的公司领导和同事们：

你们好！

我是来自银行支行的一名基层职工兼大堂经理，非常感谢公司给我这样一个展示才华的机会，今天我演讲的题目是“微笑服务，连接你我”。很多人说微笑很简单，只要嘴角上一点点就可以了；也有很多人说微笑很难，每天都很难坚持。微笑是简单的还是困难的，其实，在于心。

我们都喜欢看海，这说明我们应该有一个海的头脑。海纳百川，海容万物，有垃圾，更有宝藏。我的作品离不开微笑，我认为微笑是最美的表达，微笑是不可抗拒的爱，微笑是一首内涵丰富的诗。

作为基层职工的兼职大堂经理，虽然职位一般，却是不可或缺的服务窗口。每一天要处理很多业务遗留的问题，每一天要面对客户的询问、不满、职责，很多辛苦只有在这个职位上的人才真正体会得到。在接待顾客的过程中，我们常常会遇到不满、指责，甚至辱骂的同时还伴随着愤怒。

面对顾客的不理解和顾客的抱怨，我心里一直在想一句话：责任在岗位，在手头的工作；责任就在过程，无时无刻都有。因此，无论什么样的情况，无论有多么委屈，我坚持以责任为主，始终保持着微笑，用最为真诚的态度温和的、亲切的对待每一位客户。

我有多年的工作经验，我明白我的工作需要优质的服务，而优质的服务在于我的“微笑”。面对老客户，我坚信我的每一次微笑能他感到满意，使老客户能够“从一而终”。我的微笑可以消除新客户在开展新业务时的疑虑。

在银行规章制度与客户需求之间出现矛盾时，我的微笑能够安抚客人的情绪，化解矛盾，抚平分歧。当要面对激烈的市场竞争环境时，我的微笑让我自信，让我明白，我能够为我的支行树立形象，明日支行会因我而更加辉煌！

你是一家小银行，银行是为了扩大你。人人都是银行的名片，人人都是银行的形象代言人。说银行内涵话，做银行内涵人。

我们和客户之间的关系就像幼苗和阳光之间的关系。如果没有阳光，幼苗就不能健康生长；没有客户的支持，我们无法生存和发展。假如我们的态度让客户产生不满，这就是我们的责任，我们的一举一动代表着银行的形象，如果没有让客户享受到快速、有效、优质的服务，是我的责任。

我们没有光荣的现实，只有平凡的工作；我们没有豪言壮语，只有朴实的言行，因为这平凡、朴实，体现了我们对事业的热爱。希望通过我们的努力，以我们独特的方式，用微笑提供我们优质的服务，让客户永远有宾至如归的感觉！

也许岁月可以改变山河，但有一种东西永远不会失落，它就是我们基层职工的那份执着，它就是我们为公司添彩而无暇以顾的缕缕亲情，它就是我们心系客户、服务客户那一腔炽热情怀和责任……

我的演讲完毕。谢谢大家！