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收藏大学生顶岗实习报告。
本文将从多个角度探讨“大学生顶岗实习报告”的重要性，并强调文章内容仅供参考。俗话说，实践是智慧的泉源，我们在日常学习和工作中经常需要撰写报告，并对其内容进行反复核查。
大学生顶岗实习报告【篇1】
我系同学各自开展了顶岗实习活动。此次实习，我的职位是储备干部，从找工作到找到工作到工作的过程中发生的点滴给我留下了深刻的印象，也让我学到了许多知识，体会到很多，相信此次经历多我而言是一笔宝贵的财富。
毕业实习是我们大学期间的最后一门课程，不知不觉我们的大学时光就要结束了，在这个时候，我们非常希望通过实践来检验自己掌握的知识的正确性。
公司于一九九三年成立，地处长江三角洲沪杭甬城市经济圈的中心地带，交通便捷，地理位置优越，是集研发、生产、销售、服务为一体的高新科技企业。公司多年来集中有限资源、充分挖掘出了自身的比较竞争优势，通过观念创新、技术创新、服务创新来保证企业高速发展。
开发项目：各种定时器系列，漏电保护器，过压保护器，插座和调光插座，宠物用品，灯具等。公司宗旨：科技创造价值、质量赢得市尝诚信铸造品牌、服务成就未来。
为了达到毕业实习的预期目的。在学校与社会这个承前启后的实习环节，我们对自己、对工作有了更具体的认识和客观的评价。在整个的实习工程中，我总共做了以下的一些工作，同时自己的能力也得到了相应的提高
1、工作能力。
在实习过程中，积极肯干，虚心好学、工作认真负责，胜任单位所交给我的工作，并提出一些合理化建议，多做实际工作，为企业的效益和发展做出贡献。
2、实习方式。
在实习单位，师傅指导我的日常实习，以双重身份完成学习与工作两重任务。向单位员工一样上下班，完成单位工作；又以学生身份虚心学习，努力汲取实践知识。
3、实习收获。
主要有四个方面。一是通过直接参与企业的运作过程，学到了实践知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高，圆满地完成了教学的实践任务。二是提高了实际工作能力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。三是在实习单位受到认可并促成就业。四是为毕业论文积累了素材和资料。
在这段时间里，我学到了许多书本上学不到的东西，虽然一开始有些单调，有些无聊，但毕竟也让我学到了许多。刚开始几天的维修工作让我对电子产品有了初步的了解，正式开始后，有一位师傅带着我教我怎样维修。
我的师傅是一个很开朗的人，跟着她随时会被她的开心所感染，她说要开心地工作，工作得开心，只有这样才能做到更好。我也觉得做任何事情都一样，只有开心地去做才能把事情做好。
总而言之，此次顶岗实习的机会来之不易，工作的经历也来之不易，也相信此次实习会令我终身受益。
大学生顶岗实习报告【篇2】
每个大学生都会在毕业之前，外出实习一段时间。在实习的这段时间里，可以让我们更加的了解社会，了解自己的专业，让自己明白自己的不足，有一句话说的好；“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在动手实践的过程中，我们可以收获到工作经验，还有一些课堂上学不到的知识。这次的实习，我的收获很多、感想也很多，在这里我要对学校和公司还有各位同事表示感谢，还有衷心的祝福，谢谢你们！
还记得，我第一天来上班。我很紧张，因为旁边都是陌生的人，还有一些学长说的，他们在实习的时候过得并不开心，总是做些杂活，而且那些同事也没有把他们正眼看过。所以我的心里很忐忑，我碰到的同事们会不会也是那样。在领导的带领下，来到部门，向大家介绍了一下，然后就让我跟着一位师傅学习。师傅看出我很紧张，就主动和我聊起天，不一会就熟了，然后跟我讲了一些公司的规章制度，让我记记。在这里几天，我都做些简单的事情，但是我很勤快，每天都是主动做卫生，同事们需要帮忙的话，我也会主动帮忙，对于同事也是有求必应，不管做什么事情我都很认真很细心，所以就两天我和同事们都混熟了，大家没事都开开玩笑，让我在这里感到很温馨。师傅也对我很好，教我做事，我不懂的就虚心向他请教，他也很热心的一一为我解答，在工作上经常帮我，我做错了的，他会严厉的批评我，然后帮助我改正。在这里我学到了很多，感触也很多，而天下没有不散的宴席，有了开始，就注定有了结局，对于这个结局我们都很无奈。在我的实习要结束的时候，同事们对我很好，从他们的眼神中，我看到了不舍，不知不觉间，我已经是这份整体的一员，在离开时，他们都让我有时间去看看他们。
实习结束，我注定要离开，我的学业还没有完成，还有很多知识我还掌握的不够好。但是我的人离开了，我的心还牵挂在那里，我舍不得他们。在实习的这段时间，我学到了很多东西，我拥有了社会实践能力，社会交际能力。还在工作上认识了很多朋友，学到了很多的工作经验，这次的顶岗实习可以说是圆满的完成任务。所以在此谢谢学校这么多年的培育，还有安排这次我的实习，还有公司和同事这段时间的照顾、鼓励和帮助。谢谢你们，在以后的学习工作中，我会不断努力，争取做到。
大学生顶岗实习报告【篇3】
大学很快就要结束了，而我此次也已经在实习当中成长了不少。其实总体看下来，我这一段实习也是非常充实而精彩的，至少没有浪费宝贵的时间，让我可以在这次实习当中多少成长一些。在此我就这次实习稍作整理，汇报我这几个月的实习成果。
我所加入的公司是本市一家很不错的销售型公司，而我的职位也是销售人员。一开始加入这家公司之前，我就做好了心理准备，因为我知道我即将面对的是一个很大的难题，我现在还没有这样强大的能力去解决，所以这一次我鼓足了勇气，也下了一个很大的决心。
进入公司之后，我开始进行长达一个月的学习，这个学习期让我有了很大的改变，首先在自己的理论方面，我就认识到了自己平时的一些缺陷，虽然说我对自己专业上的理论知识掌握的还不错，但其实已进入实践中就会发现，我们所理解的都是其中的一些皮毛，真正需要我去学习的是最里层的东西，那才是最为深奥且具有意义的一部分。所以在这段时间里，我一直都在很努力的学习，一直保持一个非常上进的态度，并且都付出了实践。
通过这几个月的实习我发现了自己的一些不足之处，比如说在销售这份工作上不能够很大胆的去做，总是容易胆怯，遇到一些问题的时候很容易退缩，显得自己极为不自信，给客户的感觉也不是很好。其次我做起事情来有一些粗心，平时也不是很注重细节，所以一些小错总是容易犯，并且也能造成一定的影响。这些缺点都是我在这次实习当中发现的，我也在发现之后及时进行了改正，并且尽快的改正了过来，养成了一个更好的工作习惯，不再出现这些问题了。
实习的日子一下子就飞过去了，其实通过这次实习，让我明白了很多，首先实践和理论上肯定是存在很大的区别的。而我们在实践当中也能更加深刻的去理解一件事情的始终，所以一个人想要成长，就必须要付诸实践，否则我们的成长速度会很缓慢。其次也要提高自己的胆量，提高自己的自信，一个自信的人才是足够吸引人的。这也是我需要不断去改变的一个地方，我也会朝着这个方向不断的努力和进步的！感谢这次实习的机会，让我认识了一个更加不同的自己，未来的时光我会继续努力，我会继续前进的。
大学生顶岗实习报告【篇4】
2.在运行加工前,首先检查工件,刀具有无稳固夹紧,确认操作的安全性,检查数控铣床各部分润滑是否正常,各运转部分是否正常.
3.操控控制面板上的各种功能按钮时,一定要辨别清楚并确认无误后,才能进行操控,不要盲目操作.
4.机床运转期间,勿将身体任何一部分接近数控铣床移动范围内, 不得隔着机床传递物件,更不要试着用嘴吹切屑,用手去抓切屑或清除切屑.
5.换刀,调速,装夹工件时必须停机进行.
6.机床运行时,操作者不能离开岗位,如有异常情况(如工件松动,设备有异声或程序有误等)应立即停止,关掉电源,并报告指导人员或有关管理人员.
7.不得使数控铣床运转速度超过其最大允许范围.在操作铣床范围内,不应有任何障碍物.
8.实操时,同组学员要注意工作场所的环境,互相关照,互相提醒,防止发生人员或设备的安全事故.
9.任何人在使用完后,都应把刀具,工具,材料等物品整理好,并作好清洁和日常维护工作.
10. 每天下班前,必须做好防火,防盗工作,检查门窗是否关好,相关设备和照明电源开关是否关好.
四,磨床操作规程及安全事项:
1.开车前应先检查各操作手柄是否已退到空档位置上,然后空车运转,并注意各润滑部位是否有油,空转数分钟,确认机床情况正常再进行工作.
2.装卸重大工件时应先垫好木板及其它防护装置,工作时必须装夹牢固,严禁在砂轮的正面和侧面用手拿工件磨削.
3.开车后应站在砂轮侧面,砂轮和工件应平稳地接触,使磨削量逐渐加大,不准骤然加大进给量.细长工件应用中心架,防止工件弯曲伤人.停车时,应先退回砂轮后,方可停车.
4.调换砂轮时,必须认真检查,砂轮规格应符合要求无裂纹,响声清脆,并经过静平衡试验,新砂轮安装时一般应经过二次平衡,以防产生震动.安装后应先空转 3 ― 5 分
钟,确认正常后,方可使用.在试转时,人应站在砂轮的侧面.
5.磨平面时,应检查磁盘吸力是否正常,工件要吸牢,接触面较小的工件,前后要放挡块,加档板,按工件磨削长度调整好限位挡铁.
6.开动液压传动时,必须进给量恰当,防止砂轮和工件相撞,并要调整好换向挡块.
7.砂轮不准磨削铜,锡,铅等软质工件,用金刚钻磨削砂轮时,刀具要装牢固,刀具支点与砂轮间距尽量缩小,进刀量要缓慢进给.
8.加工表面有花键,键槽或偏心的工件时,不能自动进给,不能吃刀过猛,走刀应缓慢,卡箍要牢.使用顶尖时,中心孔和顶尖应清理干净,并加上合适润滑油.
9.工作完毕停车时,应先关闭冷却液,让砂轮运转 2 ― 3 分钟,进行脱水,方可停车.然后做好保养工作,刷清铁屑灰尘,润滑加油,切断电源.
综合件加工过程及装配要求:
综合件加工过程中应该充分考虑到个部分的尺寸及最后的配合要求,仔细认真的分析图纸和技术要.正确安排加工工艺过程选择加工设备.
综合件加工:
在综合件加工过程中应用到的了线切割,钳工,磨床.
1.底板,导板,嵌件的钳工加工工艺及过程:
主要用到了钳工的基本操作即画线,锉削,锯削和钻床打孔加工主要用到的测量工具是:游标卡尺,刀口角尺,螺旋测微器等.注:嵌件加工应进行清根.3mm孔图中未画出.
在锉削加工时应注意站立姿势(锯削相同),只有做到姿势正确才能保证工件加工的尺寸形位等公差要求.加工中主要控制的公差或形位有:尺寸,直线度,平行度,垂直度,平面度等.其中尺寸的保证主要是通过不断的测量来保证,这就要求我们必须做到勤检查勤测量做到了这一点才可以做出符合尺寸要求的工件,当然这只是其一.直线度,垂直度的保证则是需要用刀口角尺通过透光法来测量来保证同时需要做到两勤即勤测量勤检查.
孔的加工牵扯到划线定位等工作在打孔时必须先用划线来确定孔的位置这时应注意的是测量基准的选定,划线时应尽量用设计中心线定位当设计中心与加工中心有冲突(不便测量)时,则在划线过程中应多次校对划线尺和基准,从而保证孔位置的精确.
2.导板的线切割加工:
主要工作是导板内形的绘制(加工程序的编制生成)加工过程注意事项有放电间隙的确定,放电参数的选择,钼丝损耗的补偿调整,百分表的使用等.
导板的线切割加工是在钳工对导板基准面加工完成的基础上进行的.首先在控制柜做好前期的准备工作绘图程序生成等.其次进行工件的装夹,此时应对工件进行找正,找正是用百分表对工件的基准面进行校核,这样就可以保证程序起始点符合设计加工要求.在上述工作完成之后穿钼丝对基准进行加工.同时需要注意的是钼丝穿上之后应检查各部位是否都在要求位置之后方可开始加工.应注意的事项在前面已经叙述过这里就不再重复.
3.磨床加工:
工件装配之前的最后工作,也是最关键的步骤.磨床加工时因为各个尺寸已经做到了预定要求所以在磨床精加工过程中应注意测量.同时在进给时候应减慢速度以保证表面光洁度的要求.
具体操作:先对拿到的工件进行测量去毛刺,之后才可以在磨床上装夹,加工.加工中尺寸的保证还是要靠勤测量来保证,表面光洁度的保证需要靠进给量进给走刀速度来保证.在精加工时每次进给应在合理范围内尽量取最小值(2丝――0.5丝)从而保证表面粗糙度要求.
4.装配:
在完成所有加工之后进行部件的装配,此过程直接影响到产品的最终使用情况,要求按照图纸(未给出)进行装配.因该工件装配较为简单这里也就不在详细叙述望见谅.
附:由于综合件加工过程中未涉及到铣床操作所以报告中只是在最前面的安全规程和注意事项中提到相关内容:这里在稍做简单阐述:铣床加工时首先应该了解加工机床各部分手柄等作用和使用方法.加工过程中测量同样重要.铣削加工时的走刀和进给的协调应可以通过相关手册或者经验得知.
总结:
在此次实习过程中我了解到了许多关于模具加工生产方面的知识,学到了学多课本上没有的东西同时也让我将课本上学到的与实践可以结合起来进行验证,这次实习考证为我以后在模具行业的发展奠定了很好的基础.报告中反复提到了测量,在实习过程中各位指导老师也是反复强调.因为只有学会测量才能做出合格的产品这道理再简单不过.以上是我对此次实习的总结,由于个人时间仓促某些地方可能会有疏忽遗漏望指导,谅解.
大学生顶岗实习报告【篇5】
持续半年之久的顶岗支教生涯即将结束，我内心感慨良多。在这半年至中我学到了许多课本上根本涉及不到的东西，比如：经验。在顶岗之前，我私下里从学长学姐那里了解了一些关于顶岗的事情，并且还从学院组织的相关座谈会中了解到了更多情况。但是在自己真的投身了这项事业之后，依旧还是会有新的感情和体验不断涌现。顶岗支教真的是一场低调的盛宴，你的收获远远比想象中多。
一、班级管理是场持久战。
二、知识与技能在学习中进步。
在学校学到的知识技能和现实相比真的是差很多，你只有不断的学习在学习才能填补空缺。在我们正式带班之前，实习学校为我们每人分配了一名有多年教学经验的教师作为指导老师，并且在听了两周课之后我们才正式上岗。在上岗之前，自己信心满满的外加些许忐忑，但真的上岗之后只有“书到用时方恨少”的感觉。这个“少”不仅仅是知识储备量上的少，更体现在技巧经验上的缺乏。虽然每节课的备课都会提前准备好多，但是上课时还会有好多状况发生，比如，怎样设计导入，导入只有符合孩子们的口味才能吸引他们的眼球，如果总是一个口味孩子们也会失去兴趣；再比如，上课讲的内容的多少，过多孩子们会产生倦怠感这就等于你做了无用功，少了就等于浪费时间；再比如，教师可以声调的变换是学生知道哪里是重点、难点，也可以利用声调的变化是学生在课堂上有适当的休息调整。这些技巧的掌握并不是朝夕就能完成的，但掌握这些技巧还是有捷径的，就是不断的听有经验的老师讲课和不断的向指导老师请教。只有不断学习，才能使自己更快的成长。
三、批评是成长不可或缺的部分。
最新一轮的听凭课结束后，指导老师和其他名师老师给我的指导意见只有四分之一张纸。我看着那四分之一张纸的评论，问：老师，就这样多，还有吗？我的指导老师——苗XX老师说：觉得比刚开始时少了许多那就对了，这说明你进步了。成长在批评中体现。记得第一次指导老师听我讲课时，给的指导意见有满满的两张纸那样多。看到那样多的意见之后，我告诉自己：只有努力修改和完善自己，才能成为一名合格甚至优秀的教师。然后我按照指导教师给的意见逐条完善自我。为了完善自我，首先在备课方面我更是加大了时间投入，去阅读更多信息；其次为了提高教学的质量，特别是提高学生的积极性与运用能力，我更加注重教学的质而不是量，这样可以增加学生的信心让他知道他很聪明别人学会的他也可以；再次为了进一步完善自我教学质量，每节课之后我都会回顾自己上课是的情境，认真写教学反思。除了来自指导老师的意见之外，我们南宫二中小组内部也在进行了“互相评比活动”。小组成员之间互相听课，然后找个共同的时间大家互相探讨一下彼此的优缺点，同时做的好的战友还要向大家传授经验，在开始新一轮的听课活动。经过一段时间的“互相评比活动”之后，我发现大家给予我的肯定越来越多，特别是活跃课堂氛围这方面得到了大家的称赞。批评是进步中不可或缺的环节，接受批评是进步的开始。
为期半年的顶岗支教活动，使我深深体会到成为一名优秀的人民教师并不是一件容易的事。除了本身需要具备渊博的学识和较强的综合素质之外，还需要不断的积累教学经验。当然，我体会更多的是当一名老师的快乐与幸福。和我的学生在一起自己重新体验了自己为梦想而奋斗的点点滴滴。当站在讲台上给我的学生讲课时，我都能察觉到自己脸上洋溢着幸福的微笑，因为，我读了这么多年的书，学来的知识终于有了用武之地，让我自身有一种成就感。实习让我丰富了知识，增长了经验；实习让我坚定了学习的信心，给予了我勇气。实习带来的是无价的人生阅历，它将成为我一生中最美好的回忆。这是一段充满艰辛和收获的经历，也是我人生中最珍贵的财富。
大学生顶岗实习报告【篇6】
XX年*月*日我们开始了为期1个月的实习已经结束了。这次实习的地点是唐山陡河发电厂。在短短的十天里通过参观电厂、跟班学习，使我学到了很多书本上所不能学到的知识，通过现场的跟班学习 是我学到了很多知识，为今后的社会工作打下良好的基础。
通过参加发电厂的值班工作，使学生在电厂认识实习的基础上，更好地熟悉电厂热工部分及其运行维护工作，了解发电厂的生产组织管理和技术经济指标，培养学生的实际操作能力和分析判断事故的能力，达到以下目的：
通过理论联系实际使学生全面地运用所学知识去分析判断生产中的实际问题，进一步扩大学生的专业知识，培养独立工作能力;
通过实习及其有关规程的学习，进一步提高学生对安全经济运行的认识，树立严肃认真的工作作风;
通过实习进一步培养学生的组织性、纪律性、集体主义精神等优良品德，为胜任以后的工作打好基础。
学习讨论安全规程的有关章节并进行考试。
全厂介绍。电厂类型，机组数目、数量、负荷性质和供电情况。电厂在电力系统中的位置、发展远景、生产组织和技术管理机构，经济指标和安全情况。
厂方、车间提出对学生的要求。
全厂参观。值班学习火力发电厂是利用煤、石油、天然气等燃料的化学能产出电能的工厂，即为燃料的化学能 蒸汽的热势能 机械能 电能。在锅炉中，燃料的化学能转变为蒸汽的热能;在汽轮机中，蒸汽的热能转变为轮子旋转的机械能;在发电机中机械能转变为电能。炉、机、电是火电厂中的主要设备，亦称三大主机。与三大主机相辅工作的设备称为辅助设备简称辅机。主机与辅机及其相连的管道、线路等称为系统。火电厂的主要系统有燃烧系统、汽水系统、电气系统等。 过去国内火电厂300MW机组以上的主控系统都普遍采用了DCS技术，但外围辅助系统，包括除灰系统、除渣系统、化水系统、输煤系统等采用的是独立、分散的常规控制系统，由于各辅助系统工艺有其不同的特性，所以采用的控制系统配置不同、技术水平、监控方式各异，这就势必对每个辅助系统都需配备相当的运行人员，使劳动生产率不能进一步提高。
顶岗实习，其总的目的是为我们大学生提供一个让自己理论联系实践的舞台，而我们大学生现在需要做的是，如何利用好这个舞台，让自己在这个舞台上发挥所能，真正做到学有所用，用有所成。所以总结这次实习目的有以下几点：
第一点：学习与实践，顶岗实习为我们大学生提供了一个深入学以致用的舞台，让我们更加贴近社会，了解社会。在实践中学习，在学习中运用，在运用中总结。
第二点：转变身份、扩阔视野，装备自己，顶岗学习第一步的作用，就是让我们从一个大学生的身份转变为职场员工。我们不在乎自己现在能赚多少钱，实习同时也让我们扩宽自己的视野，增长见识。只有经历过了，我们才知道自己的优缺点，才能更好地找到自己的方向。
第三：调整心态，我们大学生大部分都在认为，我们大学生实习根本就是在为公司企业“提供廉价劳工”。其实我们完全可以换一种心态去面对这个问题：实习是一种双赢的方式。其公司企业为我们大学生提供实习的机会，我们为公司企业提供廉价，我们并没有吃亏。人在社会走哪有不吃亏的时候，实习也让我们明白了任何事情都要以平常心去对待。
第四：增强社会经验，建立属于自己的人际关系网。我们大学生缺乏最多的就是社会经验和社会人际关系网。我们不仅可以通过这次实习机会积累更多工作经验和社会人脉，而且能让我们学到更多为人处事的方面技巧，让我们懂得怎么在职场上生活存活下去。
总的来说，正视社会和正视自己，走出自我，真正融入社会生活工作的第一步，而且很多时候通过实践，尤其在不同的职业中的实践才会真正找到自己感兴趣并适合自己的行业，也是完成从空想到现实转变的第一步。
20xx年3月26日至今
广州市海珠区大干围路38号海珠创意产业园12栋601室
广州初语服装设计有限公司（（淘宝网上）初语木棉天堂），售前客服
第一、灵活运用阿里旺旺、客道精灵、砖石客服、网店管家等软件，准确快速地解答客户的疑虑。
第二、接受客户询单并及时热情回复每位客户的询单。速度和礼貌是关键。
第三、积极引导客户需求和巧妙推荐，实现捆绑销售，提升网店的成交率。
第四、备注客户需求，及时做好售前、售中、售后之间的交接工作。
第五、核对订单信息，修改运费、查询订单
三月，我独自一人背上自己的行李，踏上寻工作的路程，加入了求职人群。我选择了这个喧嚣繁华的大城市—广州。这个承载着千千万万年轻人梦想的地方，充满机会，同时也充满挑战。每天看着忙忙碌碌的寻梦者，他们脸上注满疲惫但他们依然坚持。而我也在这个陌生的城市里开始了我的寻梦之旅—顶岗实习。顶岗实习跟人生一样，充满了五味杂全，酸甜苦辣，不同的阶段、不同的辛酸、不同的精彩，让我的实习生涯充满了希望。
第一阶段，找工作的辛酸
匆匆忙忙结束了插本的考试，第一时间投入了找工作。有时候，一天为了面试，从广州天河区越过海珠区再跨过越秀区最终到达白云区，这种日整整持续了两个星期。投出去的简历如同石沉大海，杳无音信。人才市场，人头涌动，我不得不感叹，中国人人口真不少。几次的面试遭拒，让我不得不调整自己的策略转变方向，由为网络推广，转为淘宝客服。在网络推广过程中，虽然自己表现得自信慢慢，但现实还是狠狠地给了我一巴掌，让我彻底清醒。第一次遭到面试官以“我们公司现在不招经验不足的推广专员”的时候，自己没有放弃，依然在坚持；但当面试官第二次以“自己公司小，希望招到一进门就能上手的网络推广专员”再次拒绝我的时候，我的内心在挣扎，但我还是不甘心放弃，依然在坚持；当面试官以“你还没有毕业，公司无法给你买保险，做网络推广压力大，你是女孩子，风险比较大”为由，再一次拒绝了我。一次次的拒绝，让我不得不调整自己的策略，退让一步，转为淘宝客服。因为我不甘心，就这么放弃了。自己现在的确是经验不足，等自己积累了经验，我还是可以重新站起来，继续自己网络推广的寻梦之路。花费了两周的时间在找工作，网络推广方面的就占用了11天。第12天的时候，我获得了广州初语服装设计有限公司（下面简称初语木棉天堂）淘宝客服面试的机会，经过面试、笔试、访谈、我获得这次的实习机会。我作为一个淘宝售前客服的实习生涯也正式开始了。
心得体会：两个星期的奔波，让我明白了一个道理，梦想跟现实是有差距的，我们不能总是死守着自己的梦想，不能在一棵树上吊死。有时候暂时放下比坚持更能让自己梦想实现。暂时放下并不证明放弃，放下只是让我们为自己的寻梦之路做多一点准备，
第二个阶段，上岗培训的充实
离开学校，踏进社会，学校的一切都成为了过去，无论过去你是多么的优秀在这里，你都是一名新人，一切从零开始。陌生的工作环境，陌生的工作同事以及陌生的工作岗位，都需要自己去慢慢花时间去适应。幸运的是我将接受为期一个星期的新员工入职培训。这份看似简单的淘宝售前客服岗位，却是一个最接近淘宝平台的机会。表面上的简单，暗含着我需要为份“简单的工作”花费更多的时间。培训内容主要分三大部分。第一部分：公司的组织结构和企业文化以及客服行为准则的单面传授。第二部分：售前客服常用软件的熟悉和操作包括客道精灵、砖石客服、网店管家。第三部分：售前客服沟通技巧和产品知识的培训。而这三部分的内容，主要分以下三个阶段来进行：
第一个阶段：老师教学生的单面传授，客服主管主要是通过PPT介绍公司制度和文化以及客服的岗位能力要求和一些客服与客户沟通的技巧和网店管家客道精灵及砖石客服的使用。
第二阶段：双面沟通阶段。通过观看视频，让新员工发表意见和总结他人看法，最后由主管做点评。
第三阶段：是师傅带徒弟阶段。通过一对一的方式，让新员工跟着老员工学习。边学边用，边用边学。
心得体会：新起点，充满了挑战，培训让我成长，让我充实。
第三阶段，是正式上线阶段。
一个星期的培训，让我渐渐熟悉淘宝操作的流程，客服主管也让我尝试上线。真正上线之后，才知道淘宝客服并不是像我们大家所说的那样，是人人都能胜任的职位。竞争的残酷，让这个职位沾上硝烟。刚我一块进来的那位女孩被辞退，理由是，她太过于安静，不适合做淘宝客服。行行都有难念的经，幸运的是，我的努力没有白费。这个表面给人印象是，一天到晚在电脑前批命地敲打着键盘的差事，背后却隐藏着我们看不到努力和艰辛。相信网购过的我们都知道，一般在网上买衣服的时候，我们都会问我们适合穿几码的衣服，或者是我穿什么衣服比较好看，能不能便宜点等等一些问题。这些看似简单的问题，作为售前客服的我们，在背后需要花很大的功夫来学习和研究。因为我们不仅要让客户相信我们推荐的衣服是合适的，而且不能让客户以客服推荐不力而造成退货。要做到这点，我们除了要非常熟悉产品信息，还要总结出属于自己的话术技巧。在正式上线的三个星期里。我感触最多的，有两点：第一，作为售前客服，如何做到推荐合适尺码给客户。第二点。如何回复那些议价的客户。现在我以下面两个小案例来说明。
案例一：如何向客户推荐适合她们的衣服尺码？
其实做过网络售前客服的人都知道，这是网购最常见的问题，也是我们售前客服的必修课。要做到这一点，我们不仅要熟悉我们产品的特性，而且还要把产品的材质，码数适合人群都大致了解。一般客户询问我们客服，她穿什么码数的衣服的时候。我们一般会先了解客户平时穿的是什么码数的衣服，再建议客户提供三围信息，最后询问客户穿衣的感觉，是需要宽松的呢，还是紧身点的呢。一般我们客服给客户提供的都是“二择一”的选项，让客户根据自己的购买经验来做出选择，这样不仅能让客户选择自己喜欢的风格和码数，同时也避免，客户会以客服推荐不力，而造成一些不必要的纠纷。值得提醒的是，我们售前客服要时刻留意，客户提供的三围信息，是否是净三围。这样对我们推荐码数影响是很大的。
案例二：面对一些议价的客户，我们应该怎么办。
售前，客服经常会遇到一些客户要求可不可以便宜或者是优惠点，或者可不可以免邮。刚开始我遇到这些问题的时候，我都会尽力去权衡客户跟公司之间的利益关系。我不想失去这个客户，但我也不能破坏公司的规定，更不能让公司亏损。所以，我会经常请教主管，看看能不能满足客户的需求。而主管的一番话点醒了我：客户的欲望是无止境的，你越是满足她们的欲望，她们就会更加变本加厉，有第一次，就会第二次，有第二次，就会有第三次，我们就会陷入议价的漩涡，难以自拔。我就曾经遇到一个这样的客户，因为她第一的购买的时候是252元（公司规定是满300给予包邮），我们的售前客服给予她包邮，第二次购买的时候，她是292元，要求我这次给她包邮，还把上次包邮的事情拿出来说，说上次252元，你们客服都给我包邮，为什么你这次不可以手下留情呢？刚开始的时候，我一下子也有点蒙了，因为有了上一次包邮事件，我这次想要说服她有点难度，不好，我可能会失去这个客人，或者让客户给差评。我的说服工作的第一步，当然是把公司的明文规定给搬出来的：“亲，真的是不好意思哈，我们公司这边明文规定是不能议价的呢，也是不能抹零的呢，您是可以从我们店铺活动获得现金优惠劵的呢，或者是成为我们店铺会员，您也是可以享受会员折扣价的呢，希望您能理解哈”第一步行不通的话，进行第二步情感攻势，换位思考，站在客户的角度理解客户的这种想法，同时也要想方法，让客户理解我们售前客服的处境。例如有些客户一直在和你砍价，但是你由真的没有办法减价的时候，可以试试发一些委屈，哭泣的表情，表示自己只是个小兵之类的话博取客户的同时，这个时候一般客户都会心软，客服可以和客户多侃侃，例如有些客户一直在和你砍价，但是你由真的没有办法减价的时候，可以试试发一些委屈，哭泣的表情，表示自己只是个小兵之类的话博取客户的同时，这个时候一般客户都会心软，客服可以和客户多侃侃。这样单子相对容易谈下拉。
大学生顶岗实习报告【篇7】
导语：
时候飘逝的是如此之快，在不经意间，顶岗练习工作已挨近尾声。还清楚的记得在那雪花纷纭中来到这片陌生的地皮，而此时在这夏季的蝉鸣中却即将告别这片熟悉的地皮。带走的是累累的硕果，留下的是绵长的不舍。
1、练习根本环境
从2009年2月18日来到清苑县张登中学，到2009年6月29日练习工作美满结束。来到张登中学遭到了本地师生的强烈喧闹欢迎，黉舍滦校长和刘主任向我们介绍了张登中学的根本环境。张登中学是清苑县的重点初中，全校26个传授班，2000余论理门生，教师百余人，各种传授配置齐备，多年来黉舍坚定严厉办理，狠抓传授质量的目标政策，为清苑县根本教诲作出了巨大的贡献，遭到各级带领的表扬。
2、练习工作
2月18日下午，刘主任即给张登中学练习分队的八名队员安排了教导教师，他们扫数都是张登中学各学科的骨干教师。我的教导教师是张登中学历史学科的骨干常秀娟教授，同时她也是八年级一班的班主任。寒冬的冬季却异国冷却初为人师的那份热忱，第二天便入手下手了紧急的听课工作，入手下手详细进修本地教师的讲课方法，讲课风致，寻找与本身所学知识的符合点。2月20号我试讲了本身人生的第一课，八年级历史第一单位第二课《最可爱的人》，带着那份忐忑的心情与莫名的激昂走上了那神圣的三尺讲台，看着那台下几十双富裕好奇的眼睛。我的脑筋刹时坚硬，缓过神来，定定神，入手下手传授这一课，课文的内容很大略，四十五分钟的课讲了十几分钟便讲完了。下面的时候怎样办，情急之下入手下手了我所谓的知识扩大，把大学里《中学历史传授法》所学的内容讲了半节课。在门生不知所以然的眼神里，下课的铃声终究响了，那几十双迷茫的眼睛足以表明这结课的失败，把门生讲晕了。课后常教授指出了我的不敷，紧张是讲课内容太深，知识点不明了，这明显与初中生的接纳本领不相符合。
随后，练习工作在磕磕绊绊中步入正轨，渐渐向一个正式教师的角色转化，能够自力讲课，富裕本性与风趣的讲课风致遭到了门生们的欢迎，构成了本身作为一个教师的个人特点。
在将近五个月的练习工作中，本人共结束顶岗练习工作日记131篇，教案10篇，练习周记18篇，教师六项技巧练习功课15篇，练习小组长日记131篇，进修实践科学成长观思维报告请教1篇，练习班主任工作筹划2篇，听课记录10篇，主题班会活动记录3篇，当真结束了校要求的各项功课。
3、练习班主任工作
在教授历史课的同时，跟随常秀娟教授练习八年级一班班主任工作。因为张登中学作息时候安排非常紧凑，班主任工作要比门生起的早，比门生睡的晚，伴随门生完好的渡过在校的每一天。每天五点半起床，看门生跑早操，七点二非常查宿舍、卫生区卫生环境，在晨羲里透过窗户射进门生宿舍的那一道光亮，是那般的满意。常教授俯身去料理门生们不整齐的被褥，让我感触了作为一个基层教师的不容易，为之打动。午自习去讲堂，鞭策门生们进修，晚自习值班，解答门生的疑问题目，晚上温九点半查抄门生寝息环境。看着白天活泼乱跳的门生鼾然入眠，是一种难以言状的满足感，伴着明月结束一天的劳顿，漫步月光下，享福的那份富裕、成果。
这将近五个月的班主任工作让我深入领悟到，撤除任课，班主任更是门生们的家长，一切都要处理，让门生健康成长，这上是一份沉重的工作，但又是一个少神圣的工作。
4、教诲查看与探讨
（1）基层传授模式进步
基层黉舍如今仍然是“一言堂，举座灌”填鸭式的传授，造成了门生自动性不高，反效用于教师，面对暮气沉沉的门生传授也异国了豪情。新课改在基层黉舍的践诺遭到了很多教授的抵牾。他们觉得门生的自动自动性变动起来了，进修成绩就难以包管，进而升学率也就难以包管。所以新课改的践诺与基层教诲的近况有着极大的辩论，这就必要教诲表面专家更多的走向基层，联合本地教诲实际赐与精确的教导，找到新课改与基层教诲的符合点。
（2）基层教诲体罚门生的现象仍然紧张
死板的棍棒教诲还是这里的主基调，我们如今明令制止体罚门生，但为甚么这类现象又如此紧张？我觉得：
最终是教师的教诲见解进步。教师觉得“门生不打是不可的，不打他就不怕你，就不听你的”这是一种生疏的传授模式，会引发门生对教师的抵牾乃至对进修的抵牾感情，迫害了门生的自负心。其次，体罚现象的存在是家长的盲目赞成，很多家长说：“门生交给教授，要不乖巧，就该狠狠的打”。这也是体罚现象存在的紧张因为。最终，体罚现象的存在是教诲部分的失职，对基层教诲的方法贫乏督导，使体罚现象在教诲去趋于成熟的本日仍然存在。
5、练习小组组长工作
本人在担当清苑张登中学练习分队组长以来，与其他七名同学齐心合力，顺利结束了练习工作。其间构造结果部到冉庄地道站遗址观光接纳赤色教诲；应师大略求构造了“访万家”活动，为母校征集了基层黉舍对我校的办学定见，助力母校科学成长；与母校倡导的“我为黉舍成长献一策活动”为母校的成长发起了本身真诚定见；构造队员进修“深切实践科学成长观的相干文件，领悟此中的精神；构造队员彼此听课，参加黉舍观摩课；构造队员参加黉舍教研活动；构造队员参加张登中学春季活动会工作等等。
固然八个人来自差别的学院，但在这将近五个月的时候里，互帮互助、齐心合力，克服了糊口生涯上、工作上的很多坚苦，彼其间结下了深挚的交情，作为组长坚定每天向驻县教师迟早报考勤，组员有事必告假，确保了练习期间我分队异国产生任何违规违纪现象。在练习分队与驻县教师中间阐扬了精良的桥梁效用，与本地黉舍带领和教授做好了雷同工作，使练习工作得以美满结束。
将近五个月的练习工作结束了，回顾这半年，感喟很多，觉得本身一会儿成熟了，真真觉得本身便是一个教师。这些日子有过贫苦、愁畅，但更多的是成果。感谢我的教导教师常秀娟教授，感谢张登中学的扫数师生，感谢张登扫数的长辈乡亲，更感谢的是孕育了这一切的张登的这方热土。
