有效沟通心得

有效沟通心得集锦12篇。

“愿你所有快乐，无需假装。愿你此生尽兴，赤诚善良。”我们一般都不会忘记亲近人的人的生日，人们在这一天都会送上祝福语，表达心中的良好愿望。您是否在寻找更有意义的生日祝福语？下面是由小编为大家整理的“有效沟通心得集锦12篇”，供您参考，希望能够帮助到大家。

有效沟通心得 篇1

一、秉持正确的态度

销售人员应端正态度，因为只有端正态度，销售人员才能用正确的方法把事情做好。面对客户提出的异议，期望你能秉持下面的态度：

1.异议表示客户仍有求于你;

2.将异议视为客户希望获得更多的信息;

3.注意聆听客户的话，分辨真异议、假异议及隐藏的异议;

4.异议是客户宣泄内心想法的最好指标;

5.没有异议的客户才是最难处理的客户;

6.异议经过处理能缩短定货的距离，经由争论会扩大定货的距离;

7.不可用夸大不实的话来处理异议，当你不知道客户问题的答案时，坦诚地告诉客户你不知道。告诉他，你会尽速找出答案，并确实做到;

8.异议表示你给客户的利益目前仍不能满足他的需求;

9.客户永远是正确的，销售人员要诚实恳切，充满自信，灵活机智，避免争论。

二、放松情绪，不要紧张

既然客户的异议是必然存在的，那么，在听到客户异议后，销售人员应保持冷静，不可动怒，也不可拿出抗拒的态度，而必须继续以笑脸相迎，并了解反对意见的内容和重点。

当然，要想轻松地应对客户异议，你首先必须对商品、公司经营政策、市场及竞争者都有深刻的认识，这是控制异议的必备条件。

三、认真倾听，真诚欢迎

当客户提出异议时，销售人员应表示真诚欢迎，并聚精会神地倾听，千万不可强行加以干扰;要带有浓厚的兴趣去听取客户异议，使客户感受到自己受到了重视，同时要在语言和行为、表情上给予适时的反应，鼓励客户把心中的疑问说出来。认真倾听是对客户的尊重，这种行为语言有利于化解对抗、寻求共识。只要客户提出的异议不是无理取闹，你最好先承认客户的反对意见，以示尊重，并让客户感觉到他的意见已经得到了你的重视，并获得了认同，那么，当你提出相反意见时，客户自然而然也容易接纳你的提议。

有效沟通心得 篇2

前几天领导推荐读了余世维老师写的《有效沟通》，读后令我感触很深，不同的沟通会影射出不同的事件结果。也许才会不得不承认世上最难的，就是人与人之间的沟通。从人与人的关系来看，总是有着大大小小矛盾和纠纷，总是那么多不协调的事情发生，我想主要的原因还是我们缺少沟通，或者说是因为我们不善于沟通，但是所有这些沟通，最基本的，还是来源天我们自已与自己的沟通。如果自己都不能和自己沟通，就更不要想着怎样去和他人沟通了。遗憾的是，我们再经历童心无忌，两小无猜的阶段后，人性就变得复杂起来，人文历史、人文科学已经变得那么的无奈，现实与利益并存的社会则是教会我们更多的是人与人之间的勾心斗角和互相猜忌。

伦理道德虽然告诉我们“害人之心不可有“，但实际则更多的提醒我们“防人之心不可无”，就是由于现实与利益的驱使，人性恶的一面得到了空前的发展：巧取豪夺、欺诈、压迫……随处不在，让人与人的沟通变成了世上最难的事。每个人表达方式不一样，有的善谈，有的善听，有的善行（我属于后两者）而更好的沟通，这三者是缺一不可的。

我本人就是这样，平时很少主动与人沟通，总觉得没有什么也很愿意与他人沟通，所以再与别人沟通起来就会很吃力，别人一两句话就能表达出自己的意思，而我说来说去浪费不少时间也没有把意思表达清楚，所以不管再日常生活和工作中沟通对我们来说是很主要的一部分。

在实际生活和工作中，真正能够掌握沟通技巧的人很少，而完全能够熟练运用沟通技巧的人更是少之又少。真正的沟通是需要方式方法和技巧的，方法不对，信息就会被曲解，沟通就不成功，就会起到一种反效果，造成一些不必要的损失，所以有效的沟通很重要。

沟通的基本问题是心态。在与他人沟通的过程中，如果处于一种自私、自大、自我的位置上，那么沟通是无法进行的。要怎么办？以关心为出发点，注意对方的状况与难处；注意对方的需求与不便；注意对方的痛苦与问题。这样以来，便给双方沟通找到了关注的焦点，沟通也能顺利进行。这需要我们有倾听的习惯，不要随便打断对方、集中精神、不要批评、站在对方立场、控制情绪；还需要我们有倾听的能力，倾听在前、问题在后，能在对方的讲话中捕捉到可供沟通的信息。

沟通的基本要求是主动。很多时候觉得和别人无话可说，害怕和别人沟通，尤其是和领导。现在看来，我觉得可能有这样的原因：一方面，自己不够积极主动。当积极主动去做一件事情时，情绪才会被调动起来，思维也会随之更加活跃。另一方面，对于沟通的话题自己没有做好准备。为什么会害怕和别人沟通？为什么沟通无效？事先对于要沟通的话题是不是已做好充分准备？对于沟通中可能发生的问题是否考虑过？是否有随机应变的能力？这些都影响沟通的正常进行。

与人沟通的能力是要在实践中培养的。我们在沟通中不断遇到问题，然后分析问题产生的原因，改善我们沟通的方式，这才是提高沟通能力的有效途径。我想，沟通的艺术这门课程起到的作用是把沟通作为一项重要的事情提出，让我们能够意识到沟通是我们需要提高的能力。

总之，这次培训让我受益匪浅，能让我学习到更多方式方法和技巧，能让我在以后的工作中得到进一步的提升。

有效沟通心得 篇3

在这个寒假有幸听了余世维关于沟通的演讲，虽然只有六课，但受益匪浅，让我觉得沟通不止是人的一种行为更多的是一门技术一种学问。

余先生的演讲一共分为六大部分：沟通的目的和问题、沟通的基本障碍、沟通的个人障碍、沟通的组织障碍、沟通的方向、行为语言。

沟通的目的有四：第一，控制成员的行为，使员工遵守公司的政策。

酒店的成功是盯出来的，酒店的总经理一天上上下下跑30度趟去不停的沟通让手下按自己的想法去做，这样的酒店才能蒸蒸日上。二：激励员工，改善工作效率。

余先生很强调一个走动管理，这种管理方式对公司和手下有极大的影响，它需要总经理不是一天到晚坐在办公室里而是要不时的走出办公室去关心员工在干些什么，以及交流彼此的想法。三：为了表达情感：

公司是一个大家庭。我们应该与员工沟通，分享成功与失败。四：为了流通信息。

日本人很团结，他们会在一起工作至少一个礼拜，老员工不会丢下新员工不管，日本人很少在走之前不会什么都不留下，一般会留下备忘录给后人阅读。日本人不仅关心同行和客户，他们也会关心敌人，为的是不让信息断链保持信息流通，这样，工作的效率自然而然的就提升了，不会出现老员工走了，新员工从头开始的低效率现象。其次，沟通的基本问题是心态，基本原则是关注，基本要求是主动。

余先生告诉我们，要有良好的沟通心态，至少我们的内心是渴望沟通的。在交流中，我们不能自私和傲慢。无论如何，我们很难和别人沟通。余先生说，不能沟通就意味着不能关心别人，那我们怎么能关心别人呢？

记住三点。一：注意到他人的状况和难处。

二：注意到他人的需求与难处。三：

注意到他人的痛苦与问题。通过做这三件事，我们也可以关心别人。主动性就是资源。只有我们主动，才能找到更多的客户，销售更多；主动性就是反馈。发达国家总是主动告诉人们有关信息反馈的情况，这将给彼此带来方便，沟通也会顺畅。

沟通的基本障碍：话要讲清楚，对于这一点很多人觉得自己已经讲的很清楚了交代的很明白了，可是往往事与愿违，对方并不是很明白。俞正生强调，公司总经理要少说多下结论，多听别人的话。

在公司中电脑是很常见的物品，人们往往认为电脑可以帮助工作效率，但是对于这一点余先生是十分不赞同的。一个电脑打的飞快的人对公司是没有用处的，上网要去获取有效的信息。很多人认为电脑就是一切其实这是大错特错的，电脑只是我们的辅助工具，当面对客户时还是要我们思考，去讲解。

反对谈判时对着电脑读资料，如果这样可以那么还需要人去干什么？谈判的对方会很反感。世界上没有公司是不打广告的，可是光靠打广告是没有用的，全世界的广告至少有一半是无效的，你想要传达的信息，消费者不一定感受的到，也不一定能记住。

沟通的第二个障碍就是开会。有些会议效率低下，占用了太多的人的时间，或者根本没有意义，但组织者展示了自己的权利和自我满足的经验。那么，我们怎样才能有一个高效和高质量的会议呢？

首先会议的发言要有外而内，由上到下的讲话，从底层人员逐步向高级人员汇报情况，这样才能很快的了解基层。然后，我们需要跟踪会议负责人或召集人的姓名，议结决会议结束时没有管理层的问题。要做到会议不浪费时间就需要会议人员在开会之前把所有的资料都阅读思考完，开会的时候直接快速进行讨论表决。

在会议中不断搜索信息是浪费时间。一直要求在规定的时间内开完会，就会做到，如果一直没有时间限制，那么会议也只能一拖再拖，要学会控制时间。做到没有负责追踪人不开门，会议没有答案不开门。

不要低估下属的智商。不要在会议上写下总经理的名字。

个人沟通障碍：由于地位的不同，下属很难跟上下属的步伐，下属也很容易与下属沟通。高层管理者需要经常走动以促进与下属的沟通。

不要过度搬弄自己的专业术语，专业术语会给沟通带来障碍。不要带着偏见交流，比如男女工作效率、智力和工作能力的偏见，以及地区之间的偏见。还有不能受情绪的影响，冲动是魔鬼，在情绪激动的时候做的决定都是错的，重要的决策不要受情绪的影响最好过夜再决定。

公司的沟通障碍在于信息的泛滥。报告中提供给不同人员的信息量是不同的。总经理主席没有时间阅读冗长的信息，所以他们只能用一张纸写一个简短的概述和重要的事情。

看重要的信息其他的信息没有意义，罗斯福收到日本要偷袭珍珠港的信息是在偷袭后的4个月之后，就是因为这条重要的信息被淹没在大量信息中。学习沟通技巧可以解决人际问题。我们要鼓人们提出意见，不同的意见虽然是负面的但是是人性是不可避免的，然而一般也是这些意见常常改善决策，所以千万不要压抑人的意见，没有反馈就没有改善。

公司的奖金和薪水应该不同，否则员工将没有动力。后勤人员不努力工作是没有用的。我们与不同民族、不同国家的人交流时，首先要学习他们的文化，然后再交流，避免误解。（趣祝福 Zfw152.COm）

那么怎么解决以上的障碍呢，首先事先要问清楚，事后要负责不要推脱不要懒惰，在说话的时候要简化语言讲话要有重点以及要善于比喻，主动倾听，人都有表现的欲望。言多必失，先听别人讲再抓住漏洞反驳，思考他人的话分析思考后再讲答案。沟通是循环圈，该问的时候要一直问该听得时候要一直听。

在倾听的时候要提提问题，但是要少说话让对方讲，尊重别人自己思考，在听完前不要武断批评、不要打算盘，要集中精神不要玩手机。在为别人解决问题时，我们应该从他的角度来思考。在安慰的时候，我们不要说对方坏话，这样对方可以放松，有利于沟通。讲话不要在角落里，要大大方方讲。

总经理讲话时尽量不要关门。别压低他的声音，别吼叫。尽量避免固定和哪些人出去喝咖啡聚餐勾肩搭背，不要让别人感觉自己和别人有亲密关系，这样在升职批评的时候，不会让别人说闲话。在沟通方向这方面，往上要有胆子沟通，往下要耐心沟通，与水平的人沟通要有肺腑之言。

沟通的组织障碍，我们首先得诚心诚意，往上沟通尽量不要给上司出问答题，要说选择题，在任何地点都可以沟通，不需要到房间和会议室，不需要太长时间，只要有机会跟对方说话就能解决问题，前提是报告的时候一定要准备答案，答案要2个以上最好3个4个并且注明个人倾向第几个答案。跟老板提对策要讲优劣对比，可能的后果都要分析。往下沟通的时候要多学习多了解多做功课，知道瓶颈与状况再讲话。

总是反思，而不只是责骂，指导和提供方法，而专注于该过程的人很懒惰。人们只有接受别人的意见，才能取得突破和发展。水平沟通要主动谦让，比你先进公司的就是前辈，要谦虚，其次要多体谅对方。

对于公司里的传言让人人心惶惶，对策有三，1、公司一旦有传言马上让员工讲清楚立刻公开2、马上说出公司的对策 3、马上付出行动不断修正。对上司而言，有个很好的建议就是出一个调查问卷，指定学员做上司对自己有多少了解并算出分数，统计讨论卷子，多问问下属喜欢我派给你的工作和任务吗，你认为我用到你的强项了吗，下面有机会再调你想调什么工作。下属要主动报告工作进度，对上司的问题有问必答清楚明白，充实自己努力学习，学习上司的语言才能知道上司说话的意思。

同等位置才能知道对方说什么，了解上司让上司轻松接受批评，不犯3次同等过错，让上司省事。不忙的时候要主动帮助他人支援别人热心帮助都会让人开心。作为公司的一员，只有你毫无怨言地接受任务，成为老板的得力助手，你才能得到提升。

跟别人沟通时要注意领域行为，进别人房屋时不要东看西看，要礼貌。还有一些肢体语言能有一些暗示。摸扶手等于想站起来不想谈了，有想要站起来的潜意识，摸鼻子等于犹豫讲假话，抹茶杯等于耐不住性子，手交叉等于我有防备，手插口袋表示想要隐藏信息，手势代表想说的话，从手势中能猜出很多心思，抖肩表示没办法，扬眉头代表不太相信对方讲话，脚打节拍表示恨不得赶快去，尽量站在中间讲话，站在旁边是表示没有信心。

积极的沟通行为，基本类型：直截说出自己的想法，理解类型：同情对方，说出自己的需求，提示类型：

过去与现在不同。警告类型：告诉另一方如果他们不改正会有什么后果。行为类型：希望了解他人的立场、感受和愿望。

听完余先生的有效沟通，对于以后的人际沟通是非常有用的！

教技151谢锴

有效沟通心得 篇4

《有效沟通》这本图书真可称得上是我的良师益友，读过《有效沟通》使我受益匪浅。书中有一段案例给我的印象很深，说是：“医生会跟某一个护士说：‘给他打一个**。这句话很少有病人听得懂。其实就是吊盐水的意思，原文的'意思就是点滴。”从这一案例中不难发现，在沟通的个人障碍里面，这一点特别值得注意，即一个人在卖弄他的专业术语的时候肯定会影响沟通的正常效果，因为这会令人产生隔阂感，人家听不懂你在说什么，又不好意思问，你最初的目的无法达到是在情理之中的事。所以建议在沟通时，遇到专有名词，尽量地将它直白化，采用让人家听得懂的方式进行沟通。结合我们平日工作当中所最常遇见一个问题，就是每天咨询话费方面问题的客户里会有70%以上的客户会问营业员，“什么是新功能费？”“新功能费”这个词在我们工作的领域就属于是专业术语了，大多数客户都不了解新功能费是什么，其实新功能费指的是来电显示、彩铃、移动秘书和一些套餐的套餐费用，而客户从字面理解总是认为一些没有必要的附加业务所产生的费用。所以我建议最好是将“新功能费”找一通俗易懂的词相代替，如彩铃费、来显费等等。

读过此书，从中可以得出这样几个结论：沟通就是人与人的相处，本来没有那么困难，都是我们所处的文化氛围常常扭曲了很多事情，弄得人与人沟通好象很困难。如果大家都能得出这样的心得或感悟，做起任何事情来，都会沟通得非常顺利，非常愉快。

我向大家推荐此书，请大家有时间阅读一下，从中得出自己的感悟。

有效沟通心得 篇5

通过学习余老师的“有效沟通”的课程，深刻认识到要树立积极沟通的概念，要认识到：沟通是双向不是单向，沟通是个观念，沟通是个必备条件。在一个公司有7句话一定要记清楚，最好贴在办公室最显眼的位置：

1、 自动报告你的工作进度，让上司知道；

2、 对上司的询问，有问必答讲清楚，让上司放心；

3、 充实自己，能力学习，懂得上司的话，让上司满意；

4、 接受批评，不犯第三次错误，让上司省心；

5、 不忙的时候，主动帮助别人；

6、 毫不怨言接受任务，让上司圆满；

7、 对自己的业务进步主动提出改进，让上司进步；

这7句话直接也深含哲理，可以减少上下级之间的矛盾，有利以更好沟通。有效地沟通可以营造出互信互赖的良好的工作气氛，上级愿意倾听员工的心声和栽培下属，在工作上给以下属支持与帮助，同样，下属也能接受上级的指导，改进自己的工作。

有效沟通心得 篇6

案例二：不想说话的孩子

案例聚焦

我在对一个家庭咨询时，一位母亲绘声绘色地讲述发生在她家庭中的一个片段：

小L放学回家，爸爸妈妈立刻迎过来。

爸爸：“回来了，今天在学校怎么样啊?”

小L：“嗯……”

妈妈：“冰箱里有西瓜，快吃些降降温。”小L：“嗯……”

爸爸：“是因为什么事不高兴啊，说出来让我们听听。”

小L：“嗯……”

妈妈：“是哪里不舒服吗?怎么不说话?”

小L：“嗯……”

爸爸忍无可忍：“你变哑巴了?你这孩子怎么这副德性!”

“砰”小L将自己房间的门紧紧关上。

妈妈将房门打开：“爸妈怎么惹你了，你对爸妈怎么这种态度?”

小L：“没听见我用‘嗯’在回答吗?整天唠唠叨叨不嫌烦吗?”

妈妈：“就算小狗也会跟主人打招呼，哪像你回家和你说老半天也不讲一句。你把父母还放在眼里呀?”

小L：“嘴巴长在我脸上，管我要不要讲话。狗会打招呼，那你们养狗好了。”

爸爸：“爸妈辛苦供你念书，却还要受你的气，看你的脸色，这还有天理吗?”

小L：“我心里烦，烦得很。我懒得跟你们说这么多，反正你们也听不懂!”

妈妈：“你有委屈心里不舒服可以讲出来，以前你都会说，现在怎么变成这样?”

小L：“我就是不想讲话，难道连这样的自由都没有吗?想帮我就不要一直问我、烦我!”

原因分析

在现实生活中不少家长都遇到过类似的情境，遇到这种情形，父母生气、孩子也烦,双方都有怨气，又都感到委屈。那么遇到此类的情形究竟应该怎么做呢?让我们先来看看小L和其父母内心深处的想法吧。

小L：“我当时没生什么病，只是有时情绪会很低落，不太想说话，没什么理由，只想安静一会。爸妈对我的照顾已经够多了，不是他们不好，完全是我个人的问题，我想静下来，思索一些问题。有时我特别想安静下来，自己享受一下孤独。”

妈妈：“面对你异常的沉默，爸妈真的很为你担心，很想帮忙却又不知该怎么做?想一个人静静，爸妈也不会勉强你说话，但你可以想一个办法让我们知道你的这种心情。”

沟通策略

1.给孩子留下属于自己的心里空间。每个人都需要有自己的空间，尤其高三的学生，他们有太大的压力。因此，家长要让孩子有属于自己的空间，不擅入他们的房间，也不随意闯入他们内心的心灵空间。

2.不过多地询问他们不想说的事。在日常生活中，家长不要咄咄逼人，不要什么都问。如果孩子愿意告诉你，那你一定要认真听他说话并加以珍视。

3.示意心疼。可用一个小纸条给孩子留言，也可以给孩子发条信息，说出自己的感受，表达对孩子的心疼之情。

有效沟通心得 篇7

唯一的要求：无条件的相信孩子

学生和家长沟通“断层”现象可能存在两种原因：一是从小亲子沟通较少，对孩子宠爱过多而约束较少，养成了孩子内向,任性的格性和不良习惯。二是最近孩子可能遇到学习上的困难或其他挫折，情绪低落而不愿意和家长沟通。

1.沟通没有秘诀，父母必须根据自己孩子的特点，创造自己的沟通方式。只要你是有心人，就能找到适合自己孩子的沟通方式。

2.要学会倾听。

与孩子沟通需要谈自己的意见，但更需要耐心地倾听孩子的想法。

3 要创造机会交谈。与孩子沟通需要有恰当的机会。青少年不喜欢预约的谈话。

4 讨论相互间的差异。如果相互间的差异比较大，一时难以协调，父母也不必着急上火，最好平静而坚定地告诉孩子你对他的关心和期望，耐心地进行解释，从而使差异限定在一定范围内，而不至于演变成一场冲突。

5 避免过度反应

对孩子言行的反应过于激烈往往导致争吵，使交谈无法继续.父母要认识到，孩子最希望得到父母的肯定、鼓励和奖赏。如果孩子和父母谈话时受到批评，他会感到自己的坦率得到的不是奖励而是惩罚，这将伤害他继续与父母直接交流的积极性。

6 讨论对孩子们来说重要的事情,父母不必假装对孩子们的事情感兴趣，但是必须对他们感情和观点表示尊重。因此，经常与孩子讨论他们的事情是必要的。

有效沟通心得 篇8

1、我没听说过这个牌子?

听到这句话的时候首先不要直接反驳对方，如果你直接说：“我们这个牌子已经做了好几年了!”或者“电视台都有我们的广告!”会显得对方无知并且没有说服力，这样即使他对你的产品感兴趣，也不会找你购买!

正解：可以用谦虚的态度承认是自己的工作没做好，请顾客谅解，然后话锋一转，向客户介绍自己的产品!例如：“噢，实在不好意思，可能是 我们宣传力度还不够，不过没关系，我可以先给您简单介绍一下我们的产品，我们产品其实做了有时间了，我们的策略是先做用户反馈和口碑积累，最近计划在 /刚刚在 电视台投放广告········”!

2、价格怎么这么高?

这个问题大概是我们每天都会遇到的问题，当然我们自己肯定知道我们的产品物有所值，相信我们顾客也明白一分价钱一分货的道理!所以切忌不要用一副不耐烦且特别骄傲的态度说自己的产品就是值这个价，爱买不买!(我相信我们微商中也没有这种人，只是提个醒!)

正解：可以这样回答：“嗯，是的，我理解您，很多人刚开始都跟您一样的反应;但是他们使用过后，都觉的物有所值值，如果单纯听价格，确 实会让人有这种感觉，只是我要跟您说明的是，我们价格比较高的原因，是因为我们的售后服务做得很好，质量上面又有保证···”可以通过产品的包装，提升产 品价值，刺激顾客的购买欲望，另外可以提醒顾客质量和售后服务的重要性，让顾客启发自己。

3、能便宜点儿吗?

任何一个顾客来买东西都会讲价的!(当然这其中不乏有些客户只是随便问问)这是每个消费者共有的心理!因为他们要的不是便宜而是占便宜!所以这个时候你一口回绝，也是非常不恰当的!

正解：这个时候可以先避开价格的问题，而是要让客户充分的了解产品，让产品的功效吸引她;例如：“在这个世界上很少有机会花很少钱买到 最高品质的产品,而且这款产品，我们正在搞活动，是打过折的价钱，活动结束就恢复原价了·····”总之要让客户感觉到捡了个大便宜!这样，她也可以在自 己的朋友面前炫耀一下帮你宣传啦!

4、质量怎么样?是正品吗?

一般听到这话大多数会这样说：“我们的产品绝对是正品!”“我们产品不会有质量问题的，都是大厂的东西!”那么请问，如此空洞的话，怎么让人信服?顾客可能会接着问：“万一有质量问题怎么办?请问你要怎么接下去?

正解：遇到这样不能回避也不能直接回答的问题，你可以这样说：“亲，您之前是不是买到过假货?这款产品其实我自己也在用的，我亲自使用过效果好而且也保证正品渠道的东西，所以才拿出来卖的·····!”

为什么有很多顾客聊的好好的就直接下线了?有些连不买的原因都不说?

这个问题大家都是超常碰到了啦，平时我们把这个情况定义为“运气”。运气好，顾客没两句就拍了，运气不好，顾客又是要问下爱人，又是要问下朋友，要么就卡里没钱，或者干脆什么东西都不说，直接下线了这是为什么呢?

因为“购买欲”——每个顾客通过你发布的文字，图片，然后找你询单的。或者老客户来逛逛，问东问西的，他们都有买东西的念头，只是，不是所有的客户都是只买你家的，并且要现在就买，所以这些顾客流失，或者各种理由没买的，都是因为他们的购买欲不够强烈，而你要让顾客不要莫名其妙下线，要做的就是，通过简短的聊天，提高她的兴趣，给她现在要买的理由，这样你会发现，你的“运气”比你的同行都要好很多。

有效沟通心得 篇9

沟通是我一直关心的问题，也是我一直在努力改进的问题。

回想起高中的自己，那时候的我可是同学们的开心小妮子哦！嘻嘻哈哈的，总能在课间听得到我开朗的笑声，但是到了高二，我就慢慢的变得少言，到了高三更是沉默寡言，个中原因也只有我自己才能最清楚、明白。那时候的我情绪多变得让人家捉摸不透，有时候也让好朋友也很烦脑。

有一次我自己想来想去呀，还是要弄清楚同学们对我的看法是怎样的，就自制了一份调查表，然后同学们都很真诚的填写了，总结起来，我都有几个缺点，对人要求高，有时候让人捉摸不透，所以有时候觉得有点难相处，不过，现在的我可是又变回了快乐的小天使啦，说是小天使呀，是因为大家都觉得我快乐的时候就像个小孩子一样，有时候快乐得真的像小孩子一样天真，都说是长不大的人。呵呵~~

其实像我这类人，是感性类的，有时候是很容易多愁善感的， 在与人沟通的时候特别注重情感的交流，我很早就懂得如何去观言察色，留意身边人的肢体语言，我觉得人有时候嘴里说的可能是谎言，但他的肢体语言肯定不会说谎。我上大一的时候，跟一位同学是很要好的，但就是因为她跟我说话的时候，老是不懂得观言察色，有时候一些不太好直接说出来的话，只能是委婉的说，但她就是不懂，领会不到意思。可能加上我俩是不同地方的人，有时候沟通起来，她说话的一些话语的发音我听得不太清楚，就想要求她再说一遍，可她好像就很生气了，那时我因为怕我再问她也是生气，所以我就没再多作声了，也就这样，我们之间的友谊也渐渐的变淡了。

现在只是像一般朋友那样见了面也只打打招呼。

其实，我听许老师讲，人的本质，总是比别人更关心自己，的确！记得曾经有人对我说，不能把自己的想法强加于被人身上，很多时候，我们自己明白了这个道理，却依然犯这样的错误，因为我们还是没有办法做到在乎别人多于自己。继续努力吧！

我们能做得更好的！

鲁锦茗2009年11月10日

有效沟通心得 篇10

第一个、把你心中的想法清楚说出来(不要生闷气)

1. 直接表达内心真正的感受与需要：现代婚姻所需要的是合作关系，当一个人能把自己的期待与他人沟通时，他对自己的信心同时也跟着增加了。

2. 避免暗中期盼与猜测：学习放下自己的主观、论断与猜测，愿意虚心地询问，并了解伴侣内心的经验与感受是建立甜美亲密关系的一大秘诀。

3. 用「正面请求」而非「负面抱怨」的方式来沟通。

第二个、学习用话语来表达内心的情绪与感觉。

1. 寻找最能抓住情绪感受的字眼，标明并表达他们;「我觉得」+情绪字汇，如：感恩、害怕、高兴、紧张、担心、可笑。

2. 当你用「我觉得你……」的字句时要非常小心，这常会给对方「你要开始批评」的预感。

3. 用「言语」而非以「发泄」来表达负面情绪。希望对方同情、关怀你的感受，而不是趁机嘲笑、批评或攻击你的弱点。

4. 避免用火爆的词汇：例如：你若说：「你简直快把我气死了。」你的配偶防卫心就大增;改口用这类和缓的语气作开场白：「我心里很不舒服，我们能否谈谈。」或「我有困难，不知道你能否帮我解决。」

5. 用第一人称的沟通：「我觉得……」重点是表达自己的情绪，没有指控对方。

第三个、不「越界」

「越界」与「问问题」的沟通是不同。只表达自己的体验，不替别人表达。

1. 化「越界」为「领悟」之良机：在交谈中只表达你自己的感受，或是以问问题方式来了解对方。

2. 厘清谈话的头绪：方法是多用「第一人称的表达」与以「问对方问题」来澄清沟通。

3. 用词时避免说「我们」。心理健康的重要指标，是每个人能「个体化」，每人要有清楚的心理疆界。你对你自己的思想、感觉、需要与行为负责，也尊重你伴侣的需要、喜好，即使与你不同。

4. 使用「当你……我觉得……」的沟通技巧：譬如：「当你」哭的时候，「我觉得」很挫折。

第四个、沟通原则：话里不要带刺。

带刺的话只会引起对立。对方听出话里有刺时，自然把注意力放在「带刺」的话语上，而听不进其它讯息。

1. 以回馈取代批评: 不用概括性的人身攻击。把配偶弱点看成暂时的偏差，而不是人格的缺陷，对配偶存感恩、体谅的心。

2. 避免带着「毒性」的「侵犯」。

3. 把毒性侵犯转化为自省和体谅的机会。

第五个、沟通原则：寻求了解的倾听。

1.不要说「可是」：使用「可是」表示否定，而不是试着去了解对方。要把「可是」改成「和」、「同时」、「并且」。

2. 训练自己作专心的倾听者。 让你更能了解、掌握周遭的情境，增加安全感。

3.学习过滤毒素的技巧，保持开放的心去接受觉得不舒服的话。

*你的「行为」并不代表你这个「人」。(你的伴侣可以反对你所做的，但仍爱你。)

*这只是你的一部份，并不是全部的你。(你还有其它长处。)

* 每个人都不完全。你也不可能知道全部的事。

4. 不要像法官一样听，法官听后是判定谁是、谁非。

5. 不要用律师质询的方式去听。如果你真的不同意你伴侣的意见，应先倾听并了解对方所说有理的观点，然后加上你不同的看法或再问清楚他的意思。

6. 直接问，不要用侦探方式故意去听弦外之音会比较好。

7. 向对方表示你听到了。策略性、有技巧地重复对方的话。

第六个、听对方所要表达的感觉谈话中要注意对方的情绪变化

1. 表达你的同理心。

2. 感觉第一，先体谅感觉：例如：小孩跌倒，先关心小孩疼痛的感觉，清理伤口之后，再了解摔倒的原因。

3. 倾听对方的感觉能提升关系中的安全感。

第七个、倾听彼此的需要。(听人听己)

1. 不要过度让步，而完全漠视自己的需要。

2. 调整音量。

3. 不要太霸道，愿意接纳建议。

第八个、交错的对话。

要把对方和自己的需要同时融入在其中，才能达成共识。包括：

* 专心听对方说话。

* 消化你所听到的讯息，并且用自己的话重述对方话语的精义。

* 最后再加上你自己的看法，这时候换你的配偶来听你讲。

1. 用「是的」「和」回答对方：用「是的」表示明白对方的想法，后面才加上自己的观点。

2. 总合你们的意见。

3. 好的倾听者会有的沟通方式。好的倾听者会在适当的时候中断对方的话，表达自己所听见、了解的，问恰当问题，让对方之到你用心在听，来促进沟通。感情好的夫妻在对话中比较会打断对方的谈话来澄清一些事情。重要的事，该在甚么时候、怎么中断。有效的中断包括：

(1)重复伴侣所说的话。

(2)确定你所听到的是正确的讯息。

(3)问恰当的问题来澄清你不明白的事。

4. 欲速则不达：尤其在讨论比较敏感或复杂的话题，最好不要进行太快，多问对方问题，就可以澄清一些看法。

5. 简单扼要地重述对方所说的重点。

第九个、有效的对话通常包括四个特色：平衡、分段、具体、总结。

1. 长话分小段来解说。

2. 把事情的细节说清楚。

3. 总结所讨论的事情。

第十个、控制夫妻之间的情绪温度

* 留意你说话的语气和速度。

* 注意你的用词。

* 口气变急时，暂停一会儿。

当双方口气越来越急，争吵的先兆时，如何煞车?

* 发现气氛不对时，要赶快暂停。

* 不要使用批评对方的话，譬如：「你在怪我」、「可是」。

* 暂停，考虑如何恢复到正常对话。

* 重复对方讯息中，你所听到有道理的话。

* 综合双方的重点。

* 澄清并反问对方问题，把讨论带回主题。

* 检讨在甚么时候、哪个事件时，两人最容易争吵。

1. 注意你的用词：用「我」，而不是「我们」;用「我希望」、我「可以」，而不是「应该」。

2. 当语气变快时，暂停。(人的大脑对情绪反应比对理智的反应来得快。)

3. 事先计划如何休战。休战计划包括以下几个重点：

* 开始感到情况恶化时，如何暂停。

* 暂停之后，最好两人分别到不同的房间冷静下来。

* 单独在不同房间时，要怎样缓和怒气。

* 如何以及何时回来。

* 甚么时候再继续刚才没讨论完的话题。

*如果还是冷静讨论，可能需要第三者来调停。

4. 注意是否身体疲倦、饥饿、生病或是工作繁重。

有效沟通心得 篇11

管理过程是一个通过发挥各种管理功能，充分调动人的积极性，提高机构的效能和企业资源的利用率，实现企业目标的过程。管理离不开沟通，沟通渗透到管理的方方面面。沟通是思想和信息的交流，是人与人之间或人与组织、组织与组织之间情感共享和交流的过程。

在企业中，管理沟通是沟通的延伸，它不仅包括个人之间的沟通，也包括集团之间、上下级之间的沟通。因此，它包括：管理者与员工之间、管理者与企业管理者之间、员工与员工之间，旨在完成企业组织目标而进行的、对企业组织有意义的信息发送、接受与反馈的交流全过程。

1） 有效的沟通有利于保证决策的科学性和执行力。一方面，有利于领导了解员工及其所从事的工作，掌握最真实、最直接的信息。通过有效的信息沟通方式，有助于领导者掌握更真实、全面的信息，有利于他们在决策之间进行全面的科学分析和判断，进而作出科学的决策；另一方面，信息沟通也有助于员工理解领导者的决策。

只有当领导者真正理解领导者的决策时，决策才能得到更好的执行。

2） 有效的沟通有助于增强凝聚力。情感是人际关系的重要基础。情感沟通不仅体现了公司对员工的关怀，而且增强了员工的凝聚力和归属感，缩短了领导层与员工之间的距离。

一方面，情感沟通能够加深沟通双方之间的信任度，体现出领导者对被领导者的情感尊重，进而增强企业的凝聚力；另一方面，通过情感沟通能有助于增进领导层与下属和员工之间的相互了解、尊重和信任，消除冲突，消除误解和情感上的隔阂，使员工产生安全感和归属感，进而提高了凝聚力。

3） 有效的沟通有利于提高工作效率。一方面，企业内部，人员众多、业务繁杂，利害冲突、意见分歧、相互制约和摩擦在所难免，而意见和信息交流与沟通可以消除这些弊病，增进组织的效能。另一方面，建立自由交流的信息沟通网络和方式，可以改变文山会海、拖拉作风、官僚主义等恶习，从而提高企业工作的效率。

要不断提高管理沟通的效果：

1）形成有效的管理沟通制度。仅仅依靠主体的交流意识会使交流工作混乱而随意，不利于交流的有效性。只有建立完善的沟通体系，公司内部沟通工作才能有序开展。

以规范的形式确定政策措施。在制定政策和措施前，应征求员工的意见；制定后，应将其传送给所有员工，以求共同理解，统一认识并消除紧张情绪，以求人事上和谐关系的产生。

2）提高管理层的沟通能力。管理是计划、组织、协调、控制和领导等一系列活动。作为管理者，其最重要的功能是把公司的构想、使命、期望与绩效等信息准确地传递到员工，并指引和带领他们完成目标。

因此，在管理的过程中，管理者需要在整个工作过程中对员工施加一种影响力，使他们不仅心甘情愿地服从而且乐于工作，为实现公司的目标而努力。一方面，管理者要学会“倾听”。倾听可以使交流更全面、更深入。有效的倾听可以帮助听者理解对方的字面意思和情感。

同时，有效倾听的管理者还发出了一个“他们关心员工”的重要信号。倾听是沟通中的关键因素。另一方面，管理者要学会“表达”。

管理者在表达意见时，应把握核心思想，自己清晰，力求准确，使对方能够有效地接收到传递的信息。同时，要注意非语言信息的表达，如交际者的面部表情、语调、眼动等肢体语言。在沟通中，要注意坚持、合作、妥协、回避、适应等不同沟通方式的正确运用。

3）构筑有效的沟通渠道。管理通信通道应使管理通信具有更快的速度、更大的信息容量、更宽的覆盖范围、更高的准确性和成功率。因此，公司应围绕企业文化、根据发展战略、结合实际情况设计一套正式沟通和非正式沟通相结合、传统沟通和现代沟通相结合的沟通梁道。

传统的沟通方式，如面对面的交谈，会带来归属感和信任感，这对公司员工来说仍然非常重要。同时，借助网络技术、信息化软件，进行沟通机制的创新，不仅可以大幅度地提高沟通效率，拓宽沟通渠道，更可以降低沟通成本。

4）营造良好的沟通氛围通过企业文化建设，创造人人能沟通、时时能沟通、事事能沟通的良好氛围，以促进管理沟通的有效性。要建立开放的沟通机制，管理者要以身作则，在企业内部建立开放共享的企业文化。企业在倡导管理沟通文化时关键要注重组织沟通氛围的改善，鼓励工作中员工之间的相互交流、协作，提供上下互动机会，强化组织成员的团队协作意识，促进相互理解，改善人际关系。

在开放的沟通机制中，尤其要注重动员员工参与决策，参与企业管理，引发职工对企业的“知遇之恩”，员工的投入感、合作性将会不断提高。

钱光荣10.12

有效沟通心得 篇12

众所周知，蒙娜丽莎的微笑是神秘而迷人的，也就是说，这个微笑震撼了很多观众的心。在工作中，我们也需要发挥这种魅力，感染身边的每一个人，用爱去面对所有我们能接受的人和事。如果没有爱，沟通的技巧就会变成权力的技巧，甚至是阴谋的技巧，最后变成技巧。

然而，这种办公室政治，你可能无法参选。那么你就需要正确处理与他人、上司、同事的关系，进行有效沟通，学会聆听，区别听到的内容再思考，经确认后表达观点，因为有效沟通理应从心开始，修心及修性，修一个人的品性。

对于我们初入职场的大学生来讲，有效沟通是一门较难的学问，在学校学习期间我们是在接受知识，而在职场，我们需要的是学习与传达双重帷幄。有效沟通是建立在别人对你的问题是否能够理解，对你的想法是否能够接受，这完全就要靠沟通去取得成果。对于沟通，基本问题就是你的心态对不对，但其基本原理是你有没有关心别人，对于别人的主动要求，你是否会主动支持和主动反馈，同时你要有成功沟通的技巧。

因此，我们掌握的第一个沟通是横向沟通。 首先，我们应该主动与同级部门的人进行沟通，自然我们会拥有广阔的胸怀；其次，要学会谦让，凡是比我们先进来单位的人都是我们前辈、师傅，无论是谁初入企业工作，面对前辈都要学会谦虚，一个人只有学会了谦虚，在需要帮助的时候才容易得到别人对你的支持，并用谦卑的态度正视自己所犯的错误并敢于挑战自己的极限潜能，才能保持对知识的渴望，才能吸取外界的营养，获得走向成功的正能量；其次，要学会了解身边的每一个人，从他们的角度思考，为他们着想；最后，要学会协作，人都是先帮助别人，才能有资格得到别人的帮助，只有自己先提供协作，才能由别人配合自己。

美国的曼斯菲尔德曾经说过“一个会讲话的人，不是记得别人说过话的人，而是能说些让人记得的话的人” 。一个不会听话的人通常就不会讲话，只会讲话不会听话叫做强辩，会听话才会讲话叫做善于思考,所以，我们在日常工作中要学会聆听，聆听是沟通的前提。

人们常说，成功并不简单，其实只要你做的比别人好一点，一点主动就会成功。因此，与别人沟通时，

一、应该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，过程中间的小动作，我们都应该避免，要掌握倾听的技巧。

二、与别人沟通时注意态度问题，我们不要得理不饶人，拼命的侵略别人，也不要什么事情都让着人家，自己委屈自己。这样，我们就能做到“双赢”！

学会沟通，自由掌握沟通技巧，善于在必要和偶然的情况下运用沟通技巧，使许多工作事半功倍。有效的沟通，发自内心，掌握有效的沟通，达到成功的彼岸！

维修班组:安慧霞

2014年4月28日

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2024有效沟通心得(系列11篇)

当我们对自身的变化有新的认识时，可以将这些想法记录下来。写下心得体会有助于避免重复犯同样的错误。那么如何找到适合借鉴的心得体会范文呢？在这里，生日祝福语网为大家精选了一篇非常有用的“有效沟通心得”，希望能对大家有所帮助。如果有任何疑问，请继续关注我们的网站，获取更多答案！

有效沟通心得 篇1

促进有效沟通的心得篇一

昨天给天津的客户做了一天的的培训,刚才把学员的反馈表看完了,学员的打分平均在90分以上,有很多选的都是非常好,我觉得很欣慰,也很感动,自己的付出得到认同是一件最开心的事情,这次培训感触很深.

这次培训能取得良好的效果,同很多因素有关,总结如下:

1. 对听众的了解比较充分:在调整教材之前,我先对即将参加的学员做了一次调研,覆盖率达到80%以上,有一些人因为春节放假提前回去所以没有能够联系上，其他大部分人都做了电话沟通，对大家对这次培训的期望，以及工作中存在的沟通的一些问题做了初步的了解，同时对大家的表达能力方面也有了一些认知。

2.对企业内部的沟通问题做了深入了解：通过同人力资源部的多次沟通，了解了企业中沟通存在的主要问题;同时同总经理也做了比较深入的沟通，从管理层以及当事人都做了了解之后，在案例的准备方面就有了一些针对性，这样在他们做案例的时候，他们说：同我们的实际工作中发生的问题很像，这就达到了目的。其实培训有时就是借助讲师这个“外脑”来协助企业解决一些实际的问题，而有些问题是企业内部不太好直接去说明的。

3.有了以上两个方面作为基础，其他的都是围绕着以上做的调整，了解了听众，了解了管理层希望通过这次培训达到的目的，教材的编辑就有了针对性。因为学员的学历水平参差不齐，多是一线做起来的，所以我主要采用了“做”之后“总结、讨论”的方式，这样大家的感触就会比较深。

培训结束之后，通过大家的掌声和眼神中流露的尊重的目光，我能够知道大家对于这次培训的感觉。其中有一位学员说我原本以为会比较枯燥，没有想到这么轻松地学到了知识，这其实我希望达到的效果。任何事情都需要换位思考，培训之前，我问自己，如果我要去参加一次培训，我希望是怎样的?我当然希望在开心中能够学到知识，这同时也是成人学习的一个特点。同时我还问了自己一个问题：我希望学员上了这次课之后，能够有哪些收获和改变?

当我自己能够清晰地回答了这个问题，我就觉得自己所做的工作是很有意义的，因为你的付出而带给其他人收获和改变，帮助企业和个人提高效率，这才是培训要达到的目的。

促进有效沟通的心得篇二

最近一段时间，参加了何边老师主讲的《跨部门沟通》培训，从中发现，跨部门沟通已经是很多企业常见的问题，以下是何边老师在谈到跨部门沟通分享的点滴体会。

第一：跨部门沟通与一般性的沟通相比，难在哪里?

1. 部门间存在着目标和利益的冲突：比如财务部门控制成本，而研发部门、营销部门是花销的部门，再比如，一个项目总的时间确定，而公司内部如何在各相关部门间分配时间，这些问题，都能造成天然的冲突。

2. 部门间缺乏对彼此工作难度，所用时间的了解：比如销售部门为满足客户需求，答应提前交货，可是他们不了解生产部门的流程，在客观上需要一定的时间，等等。

3. 不同部门人员的性格有差异：一般来说，从事的工作不同，从业人员的性格会有些差异，比如研发部比较理性一点，销售部比较灵活一点，财务部比较刻板一点，这种性格的差异，会给沟通带来障碍。

4. 部门间同事，感情交流不够：由于工作不在一起，缺乏感情交流，略显生疏，所以沟通的氛围，就存在一定的劣势。

针对如上的一些问题，我的建议是：

1. 针对部门的目标不一样的问题，我们建议公司引导员工，聚焦于终极目标的实现，才是真正的赢，而利益分配，建议公司考虑的分配制度，不以部门的运作做评价，而是建立在公司整体利益的大前提下，做部门的分配，这样从客观上，就引导了各部门在面对冲突的时间，聚焦终极目标。

2. 针对部门间彼此对工作缺乏了解的问题，我们建议，可以采取很多知名企业常采取的定期换岗和加强部门间沟通的方式来解决。

3. 针对不同部门人员性格不同这个问题，我们建议可以组织大家学习《九型人格与人际沟通》的课程，从课程中拿到实用的针对不同性格的沟通方法，建立接纳，包容，理解的沟通环境。

4. 针对部门间人员感情交流不多这个问题，我们建议公司可以采取非正式沟通的方式，比如部门间的球赛，等等，加强彼此的了解，融洽感情，为正式沟通创造很好的条件。

促进有效沟通的心得篇三

沟通是人与人之间叫我的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。以前，我总以为有了“礼貌、真诚”的态度，就可以与人们进行很好的沟通。直到学校给我们安排了《有效沟通技巧》这门课程，我才了解到沟通并非那么简单。

首先，是自我介绍和面试。自我介绍分为普通社交自我介绍和求职面试自我介绍。在普通社交自我介绍的时候，既不能委委懦懦，又不能虚张声势，轻浮夸张。表示自己渴望认识对方的真诚情感。任何人都以被他人重视为荣幸，如果你态度热忱，对方也会热忱。语气要自然，语速要正常，语音要清晰。在自我介绍时镇定自若，潇洒大方，有助给人以好感;相反，如果你流露出畏怯和紧张，结结巴巴，目光不定，面红耳赤，手忙脚乱，则会为他人所轻视，彼此间的沟通便有了阻隔。在求职面试自我介绍的时候，我觉得只需要简短的介绍一下自己就可以了，因为简历里面都包括了。最好能用几句话就能把自己的专长和能力介绍清楚，展现个性，使个人形象鲜明，但是一定要坚持以事实说话，不夸张。同时也要了解企业的文化和岗位要求，说话要有逻辑和层次感。面试的时候，服装应得体，饰物应少而精，要讲究礼仪。

然后，是握手和递名片。握手，是交际的一个部分。握手的力量，姿势与时间的长短往往能够表达出握手对对方的不同礼遇与态度，显露自己的个性，给人留下不同印象，也可通过握手了解对方的个性，从而赢得交际的主动。美国著名盲聋女作家海伦?凯勒说：我接触的手有能拒人千里之外;也有些人的手充满阳光，你会感到很温暖。如果需要和多人握手，握手时要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级。名片的递送、接受、存放也要讲究社交礼仪。

在社交场合，名片是自我介绍的简便方式。交换名片的顺序一般是："先客后主，先低后高"。当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，并大方地说："这是我的名片，请多多关照。"名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单随便散发。

其次，是无领导式小组讨论。由于这个小组是临时拼凑的，并不指定谁是负责人，目的就在于考察应试者的表现，尤其是看谁会从中脱颖而出，但并不是一定要成为领导者，因为那需要真正的能力与信心还有十足的把握。在这个过程中，我感觉到自己慢慢会变这个小组的领导者，从而锻炼了我们的领导组织能力、口头表达能力和辩论能力。

最后，我们学习了服饰与礼仪。在现代社会的公关社交活动中，人们普遍认为 “西装革履”是现代职业男士的正规服饰，就求职面试活动而言，穿西装也是最为稳妥和安全的，因此，西装一般成为许多求职者的首选装束。穿西装时应注意：西装要笔挺、衬衫要理想、领带要选好、皮鞋要擦亮、袜子要够长、头发要干净自然、外套要便捷、公文包要简单、注意手和指甲、小饰物要简单适宜等等。作为一个年轻人，穿着仪表首先要体现青春和朝气，展示于社会的第一印象应该是大方、整洁。

社会是一个大舞台，纷繁复杂。国与国之间需要沟通，于是有了外交;单位与单位之间需要沟通，于是有了联系;人与人之间需要沟通，于是有了交流。沟通是一盏指明灯，可以随时较正我们航行的方向。这世上正是因为有了沟通，语言才显得那么美丽飞扬，让沟通走进你我的生活，让矛盾远离人间，愿和谐能走进每一个人心里，结出美好的果实。

有效沟通心得 篇2

在公司组织的“每月读一本好书”活动中，本月我认真阅读了余世维博士的《有效沟通》一书，从而对沟通艺术有了较为系统的了解。

余世维博士开篇就告诉我们“别人对你的问题是否能够理解，对你的想法是否能够接受，这完全靠沟通去取得成果”。可见，有效的沟通可以提高工作效率，保证团队合作效率，避免团队合作中的冲突和误解。对于一份工作，每个人度不会有相同的观点，但最终的目标是完成工作，在这期间有效的沟通是非常重要的。

在实际工作中，只有摆正心态，多站在对方的立场考虑，通过简单明了的语言与对方沟通交流，学习对方有益的工作经验，才能更好的在工作中发挥自身的价值。

通过余世维先生在书中对沟通艺术深入浅出结合实例的讲解，我发现了影响自己进行有效沟通的一些主观因素：1、在沟通的方向上有待提高。对于领导交办的工作，有时理解不深刻就去展开工作，结果造成浪费了不少精力时间，也未能及时完成领导交办的任务。

2、缺乏反馈。反馈是沟通的过程中或沟通结束时的一个关键环节，我在工作过程中有时不太重视信息的反馈，结果沟通效果打了折扣甚至是负效果，从而有些工作效率不高。三。我已经对一个问题有了一些想法和看法。我不能及时接受别人的意见，甚至不能。

我们应该知道是非是相对的。当我们以宽广的胸怀和谦虚的态度对待别人的建议时，我们以定会有意想不到的收获。反之则可能是“失之毫厘，差之千里”。

在学习完《有效沟通》一书后，针对上述不足，我对提高自身的沟通水平有了如下认识：1、从沟通的方向和角度出发，做到主动沟通，积极反馈，提高工作效率；2、明确沟通目的、内容，有的放矢。传播信息的内容应当清晰、简明，避免含糊、误导性陈述。

通过学习《有效沟通》，我基本掌握了一些沟通的技巧、了解了沟通的类型、沟通的方式方法、有效沟通的必要性、有效沟通的重要性。它为我在日常工作中遇到的困惑指出了问题所在，对我今后的工作和生活有很大的启示和帮助。

2011.5.26

有效沟通心得 篇3

沟通这词我听到的第一想法就是聊天、对话，这对于每个人来说都是很容易的事，只是在不同场合对不同性格的人说出的不一样的话，在工作、生活都有技巧和方法，当然这些沟通的技巧也是在不断的实践中去学习理解来获得的，这就是我理解中的沟通。

在我们工作中，与同事沟通也应该是有分类的，同事之间聊生活或与工作无关的事，那就可以根据和同事之间了解开开玩笑，闹闹磕拉，不过在工作时间还是说工作的事，主要是要说说同事之间、上下级之间或跨部门及对外沟通看法。

同事之间的工作关系沟通就如昨晚刘经理所说：“复杂的事情简单化，简单的事情明朗话”，要是沟而不通，也可以适当的例举说明，要是还是不通那就让领导去帮他‘通’了。

上下级的沟通也就是指令了，领导的指令也应当清晰明朗，这样才能使下属有效的完成工作目标，下级汇报工作也应当如此。

跨部门的沟通涉及的工作性质不一样，但结果是一样的，都是为了公司，每个部门都会遇到不一样的困难，大家都应当积极主动沟通困难或会议讨论，不应当怕被质疑工作能力而藏着噎着一个人扛或一个部门扛，这样反到会让简单的事情复杂化，在部门与部门之间的沟通我认为已联络涵的形式去沟通会更直观、明朗，老板也不例外，避免有些同事总爱说，张总说那什么什么可以，经理说那什么什么的，这都是指令，要是严格要求就不存在什么张总说、经理说那个词，口传难免会有口误的，不是不信任，而是让工作的指令更加的标准、有效明确。

对外沟通也是很关键的，货物单据之外交接，更应当白字黑字。

办公室难免会有小聚聊天的，聊点工作无关的，但说别人的不是或议论别的同事就不合适，这样也会影响到其它同事的工作。我听过很受易的一句话：“[, ]

曾万勇2016.11.17

有效沟通心得 篇4

管理过程是一个通过发挥各种管理功能，充分调动人的积极性，提高机构的效能和企业资源的利用率，实现企业目标的过程。管理离不开沟通，沟通渗透到管理的方方面面。沟通是思想和信息的交流，是人与人之间或人与组织、组织与组织之间情感共享和交流的过程。

在企业中，管理沟通是沟通的延伸，它不仅包括个人之间的沟通，也包括集团之间、上下级之间的沟通。因此，它包括：管理者与员工之间、管理者与企业管理者之间、员工与员工之间，旨在完成企业组织目标而进行的、对企业组织有意义的信息发送、接受与反馈的交流全过程。

1） 有效的沟通有利于保证决策的科学性和执行力。一方面，有利于领导了解员工及其所从事的工作，掌握最真实、最直接的信息。通过有效的信息沟通方式，有助于领导者掌握更真实、全面的信息，有利于他们在决策之间进行全面的科学分析和判断，进而作出科学的决策；另一方面，信息沟通也有助于员工理解领导者的决策。

只有当领导者真正理解领导者的决策时，决策才能得到更好的执行。

2） 有效的沟通有助于增强凝聚力。情感是人际关系的重要基础。情感沟通不仅体现了公司对员工的关怀，而且增强了员工的凝聚力和归属感，缩短了领导层与员工之间的距离。

一方面，情感沟通能够加深沟通双方之间的信任度，体现出领导者对被领导者的情感尊重，进而增强企业的凝聚力；另一方面，通过情感沟通能有助于增进领导层与下属和员工之间的相互了解、尊重和信任，消除冲突，消除误解和情感上的隔阂，使员工产生安全感和归属感，进而提高了凝聚力。

3） 有效的沟通有利于提高工作效率。一方面，企业内部，人员众多、业务繁杂，利害冲突、意见分歧、相互制约和摩擦在所难免，而意见和信息交流与沟通可以消除这些弊病，增进组织的效能。另一方面，建立自由交流的信息沟通网络和方式，可以改变文山会海、拖拉作风、官僚主义等恶习，从而提高企业工作的效率。

要不断提高管理沟通的效果：

1）形成有效的管理沟通制度。仅仅依靠主体的交流意识会使交流工作混乱而随意，不利于交流的有效性。只有建立完善的沟通体系，公司内部沟通工作才能有序开展。

以规范的形式确定政策措施。在制定政策和措施前，应征求员工的意见；制定后，应将其传送给所有员工，以求共同理解，统一认识并消除紧张情绪，以求人事上和谐关系的产生。

2）提高管理层的沟通能力。管理是计划、组织、协调、控制和领导等一系列活动。作为管理者，其最重要的功能是把公司的构想、使命、期望与绩效等信息准确地传递到员工，并指引和带领他们完成目标。

因此，在管理的过程中，管理者需要在整个工作过程中对员工施加一种影响力，使他们不仅心甘情愿地服从而且乐于工作，为实现公司的目标而努力。一方面，管理者要学会“倾听”。倾听可以使交流更全面、更深入。有效的倾听可以帮助听者理解对方的字面意思和情感。

同时，有效倾听的管理者还发出了一个“他们关心员工”的重要信号。倾听是沟通中的关键因素。另一方面，管理者要学会“表达”。

管理者在表达意见时，应把握核心思想，自己清晰，力求准确，使对方能够有效地接收到传递的信息。同时，要注意非语言信息的表达，如交际者的面部表情、语调、眼动等肢体语言。在沟通中，要注意坚持、合作、妥协、回避、适应等不同沟通方式的正确运用。

3）构筑有效的沟通渠道。管理通信通道应使管理通信具有更快的速度、更大的信息容量、更宽的覆盖范围、更高的准确性和成功率。因此，公司应围绕企业文化、根据发展战略、结合实际情况设计一套正式沟通和非正式沟通相结合、传统沟通和现代沟通相结合的沟通梁道。

传统的沟通方式，如面对面的交谈，会带来归属感和信任感，这对公司员工来说仍然非常重要。同时，借助网络技术、信息化软件，进行沟通机制的创新，不仅可以大幅度地提高沟通效率，拓宽沟通渠道，更可以降低沟通成本。

4）营造良好的沟通氛围通过企业文化建设，创造人人能沟通、时时能沟通、事事能沟通的良好氛围，以促进管理沟通的有效性。要建立开放的沟通机制，管理者要以身作则，在企业内部建立开放共享的企业文化。企业在倡导管理沟通文化时关键要注重组织沟通氛围的改善，鼓励工作中员工之间的相互交流、协作，提供上下互动机会，强化组织成员的团队协作意识，促进相互理解，改善人际关系。

在开放的沟通机制中，尤其要注重动员员工参与决策，参与企业管理，引发职工对企业的“知遇之恩”，员工的投入感、合作性将会不断提高。

钱光荣10.12

有效沟通心得 篇5

2014.10.15-lydia-读《有效沟通》有感

感谢david上个月指点我，应该读哪些书籍及方向。这本《有效沟通》具有很强实战，对工作非常有指导性。下边我就先介绍本书的内容吧。

一、本书作者简介：

余世维，美国新星大学公共决策学博士，余世维讲师；哈佛大学企业管理博士后研究；牛津大学国际经济博士后研究；余世维被誉为“中国管理教育第一人”； 2005年度他再次荣“中国企业十大最具魅力培训师”、“中国企业十大最具魅力咨询师”称号，并被授予“2000年度杰出贡献奖”。2007年再次荣获“中国十大领导力专家”荣誉称号。

二、本书主要内容的简介：

第一部分介绍了传播的概念和目的、传播的过程、传播的角度和方向；第二部分介绍了交际障碍、克服共同障碍、说话态度和行为语言；

第三部分介绍了实践中的一些技巧。

三、以下内容是我认为的本书中的精华部分，希望能和大家一起分享：

关于沟通方向：

1.向上沟通时：

1) 尽量不要给上司出问题，而是要给他出选择题；

2) 随时随地沟通；

3) 永远不要只问问题，不准备答案

2.向下沟通时：

1) 领导应该是个通才；

2) 考虑下属的解决问题的方法；

3) 让下属有尝试的机会；

3.水平沟通时：

1) 先帮助别人；

2) 站在别人的立场上，先帮助别人解决问题。

关于让上司了解你的七个技巧

1) 主动报告你的工作进度——让上司知道；

2) 对上司的询问有问必答而且清楚——让上司放心；

3) 充实自己——让上司轻松；

4) 接受批评，不犯三次过错——让上司省事；

5) 不忙的时候主动帮助别人——让上司更有效率；

6) 毫无怨言地接受任务——让上司轻松；

7) 对自己的业务主动提出改善计划——让上司看到你的进步。

总的来说，从这本书中学习到的知识，进一步充实了自己对与人沟通方面的理解和体会，也看到了自身存在的不足和有待改进的地方，这是一本很不错的书，值得阅读。

不知不觉中，我在公司工作了近两个月。在日常工作中，我也意识到了沟通的重要性，并有了一些自己的看法，希望能与大家分享。

在与人交往的过程中，首先要表现得礼貌得体，表现出对他人的尊重和自律；其次，掌握对方透露的重要信息，避免对方在沟通中的基本信息出现错误；三是要及时反馈。我们都知道，沟通一定是双方互动的过程，一巴掌拍不响。

最后，我在工作中发现了一些问题，也许这些方面可以改进。请对此提出投诉。

首先，oa考勤系统，有些繁琐。这个已经有同事具体提过，我这里就不多说啦！

其次，我想如果我能把**座机线垂直固定在个人办公区，打****会更方便。就我个人而言，我觉得把**平放，不仅占地方；而且在拨号和接听时，我很难看清号码。所以有时，为了在拨号时检查我拨的号码是否正确，我会拉近**；但这比较麻烦，我认为这可能会损坏机器本身。

最后，当我在工作中遇到问题，需要咨询和沟通时，正好是经理和总部通时忙的不可开交的时候，我不知道该咨询谁。或者，为人事行政部门安排定期培训？还是公司有人事和行政岗位的账簿要学习？

有效沟通心得 篇6

这本书是美国洛克赫文大学教授saundra hybels博士和葆灵.格林州立大学教授richard weaver博士合著而成。该书在国外印了5版，想来一是这本书写得不错，二是很多人在与他人沟通上还是有些障碍的。

让我简单谈谈这本书的内容。如果你感兴趣，你可以上网查一下，你应该可以买。

沟通是人们分享思想和情感的连续过程，沟通的要素包括： 发送-接收者、信息、渠道、反馈、噪音和环境。所有沟通是一种相互作用。沟通分五种类型：

一。内部沟通——与自己的沟通；

2。人际沟通-与一个人或多个人的非正式沟通；

3.小组内的交流-小组中的成员聚在一起解决问题时发生；

4、 公共场合沟通——向一群听众发表演说；

5个。跨文化交流-与来自不同文化的人交谈。

这本述的内容是从上述五种类型来阐述的。内容很多。我这里只讲第二种人际交流。

在谈论人际交流之前，先谈谈如何倾听。

倾听是一种技巧，必须通过学习和实践才能获得。有效倾听的障碍包括认知失调（对一个人看法如果有两种或更多相互对立的态度时，他或她会感觉到矛盾）、焦虑（心理紧张、烦躁时无法有效倾听）、想要对沟通进行控制（不愿意倾听他人，总想表述自己的观点）和被动状态（放松并不用心去倾听的方式）。

为了成为一个好的聆听者，我们必须认真积极地参与聆听的过程。 聆听时，我们应该评估和批评我们听到的声音。

聆听是关于获取信息（以获取事实）。这种方式要识别中心思想和加强中心思想的主要观点，最后是支持主要观点的材料。）批判性聆听（在采取获取信息的方法时，我们可以评估和质疑所听到的内容，并将其直接表达给说话者。

)情感转移听力（为情感而听）。它经常以帮助妥善处理说话者的情感和面对的问题为目的。）和享乐式倾听（为自己带来乐趣而进行的倾听。

）四种类型。

与他人的互动称为人际交往。情商是人际交往的重要组成部分。它是关于自我意识的（在你处理别人的情绪之前，通过你自己的感觉来识别你的情绪。

在一定程度上脱离情绪的能力。例如，当你和别人吵架时，你意识到你很生气，你想先停下来。)控制情绪、自我激励和对他人情绪的认知（激励解和分享他人情绪的能力）。

）、处理相互关系（相互关系都是从吸引开始的，但最吸引我们的是那些与我们有相似性和共同兴趣话题或者是他们对我们认为有趣的主题有独到见解时）。

与他人的关系取决于我们所期望扮演的角色。我们在人际关系中的许多沟通取决于我们所扮演的角色。我们与他人的第一次接触始于闲聊。

闲聊的一个重要部分是提问，因为它有助于找到与他人的共同点。我们要使一种关系超过表面层次，必须要进行自我袒露。自我表露是向另一个人展示自己，告诉他自己是谁和他的感受的过程。

相互关系经历5个阶段：始创(初次交往双方留下的印象)、试验（有意识地努力找到共同的兴趣和经历，通过表达自己的观点、态度和价值观，以及看对方的反应来试验，以确定对方是否接受。）、加强（互相对对方有了明确的好感，开放双方心态、自我袒露更多）、融合（经常在一起，个性开始融合）和盟约（任何一方想脱离这种关系更加困难）。

我们愿意把绝大多数相互关系保持在第二、第三阶段，第四、第五阶段需要我们投入更多的精力和精力。

破裂关系也经历了差异、边界、停滞、避免和终止五个阶段。

良好的关系需要承诺和对话。承诺是希望继续这种相互关系，并对其中出现的问题承担责任。当相互关系中双方对于相互关系本身进行不断的交谈时，对话就产生了，对话的重要部分是冲突出现时讨论它。

当人们评估他们的关系时，他们应该考虑他们扮演的角色和他们对彼此的期望。当情况发生变化时，重新协商角色很重要。当一段关系陷入困境时，一个好主意是看看它的成本和回报。

**是这段关系中的一个问题，而回报是值得高兴的事情。

相互关系中的沟通问题包括批评（好的批评：1。批评是非常明确的，并具体说明如何改进；2。批评的人也有助于进步；3、批评的接受者能够看到改正不足才符合自己的最大利益；四。把负面评论放在一个普遍的和最积极的环境中。)抱怨、回避、攻击和防御行为（当一方对另一方发表言论或行为时，很容易形成防御沟通）。

防御性沟通的问题是我们忙于保护自己，以致于不能倾听另一个人在说什么，无法判断自己的对错，更使自己没有思考对这个问题的如何解决）。

相互关系中沟通问题的解决办法，包括情感移入式倾听（抛开自己的情感，倾听他人表达观点的情感，设法听取他人所说的真正含义。比如你的朋友说：“今天每个人都在挑剔我”。

如果你的反应式“今天你确实有点疑神疑鬼，”，那么沟通就可能结束了。一种更合适的反应是“听起来你有些心烦意乱，发生了什么事情？”这种反应为对方谈这个问题提供了机会。

）。存在不同意见的人们使用“我”、“我们”而不是“你”的信息是有用的。有时，由于表达不清，沟通可能会误入歧途。直接说话是直接、清晰地表达需要、思想和情感的责任。

解决冲突，包括几个步骤，内心评价这种冲突、确定与对方冲突的本质、讨论与对方的共同目标、确定问题的可能解决办法、根据解决办法来评价目标、确定一种将达到这个目标的解决办法和在一段时间后评价这个解决办法。

这本书比较厚，大概有将近400页，而且还是小字体，内容比较多，我觉得这本书在沟通方面讲得比较详细和全面。沟通，给大家感觉不是很复杂的一件事情，但真要做到很好的沟通，我觉得我们都有很多不足和很多值得学习的技巧。

有很多位学者的观点认为，人的工作能力，排在第一位的是社交能力、第二位的是与人的沟通能力，第三位的才是自己对本职工作的业务能力。而社交能力和沟通能力都是人际关系的能力，这都跟沟通有关，所以多学一些沟通技巧，对我们工作和生活都会有一定的帮助，建议大家有时间可以读读这本书。

有效沟通心得 篇7

假期《有效沟通ⅱ》和《打造高绩效团队》读书有感今年的寒假是我的第个寒假，年来，今年的寒假最有成就感自豪感和满足感，因为我读了四本书——有两本是我一直想下决心去看的：《水浒传》《钢铁是怎样炼成的》，还有两本就是余世维的《有效沟通ⅱ》和《打造高绩效团队》。

英国学者柯里叶尔说过：书籍是幼年人的导师，是老年人的**，在岑寂的时候，书籍使我们欢娱，远离一切痛苦。

我之所以读四本书，是因为第一句话：书是年轻人的导师。

事实上，当我们剖析包括施校长在内的许多成功的或者孕育成功的学校教育者和家庭教育者的成功秘诀时，我们会发现一个小孩如果爱上了读书，他就成功了一半，爱书爱读书是他们走向成功的排在第一位的影响因素。

所以，为了能让我们家女儿也能赢在寒假，也能爱上读书，只要有可能有空隙，我就看书，伟大一点说，就是言传身教。

我们要努力建设所谓的书家，培养小书虫。

第二，因为后三句话：书是老人的权利，在安静的时候，书让我们快乐，远离一切痛苦。

也许是因为我们真的长大了。新年真的很不舒服。

电视电脑电影也没什么意思，吃饭喝酒也没什么兴趣，就看书，看书使我们欢娱，远离一切痛苦。

读余世维的《有效沟通ⅱ》和《打造高绩效团队》，有三点感受与大家分享：一很亲切以《有效沟通ⅱ》一书为例，本书共有章节，从什么叫沟通为什么要沟通怎样才能有效沟通这三个维度，分别介绍了沟通的概念要素目的过程角度障碍，以及克服障碍进行有效的语言沟通和非语言沟通的方法和技巧。

在读书的时候，我感受到的是亲切，因为书中的很多内容都是我们自年以来通过行政会教师会在不断接触和熏陶的内容，有的早已成为我们学校管理文化的一部分。

例如：沟通的三个要素：基本问题是，心理的基本原则是关心主动性的基本要求。

我们的校长信箱广开言路，让老师充分表达，尽管有的很尖锐刻薄，很无趣和无理，但仍坚持适时回信与教师会议回复，这就是心态问题。

我们有这么一句话已经成为我们的管理箴言：主动沟通也许还会有小麻烦，但不去沟通就一定有**烦，这说的其实就是沟通的基本要求要主动的问题。

而且通过主动沟通，确实也就容易达到书中所说到的沟通的几个目的：控制员工行为激励员工改善绩效表达情感流通信息。

比如：；不要用你自己的语言谈论别人不懂的东西，也不要谈论信息。

书中关于沟通的角度所谈到的所有的公司总经理都配有电脑都开会都打广告，之所以有的成功的了，有的倒闭了，关键就在于沟通的角度问题。

就说开会其实也是一种沟通，会议确定会务组织谁参加谁主持谁控制谁发言谁负责谁追踪等等，这些也已成为我们学校管理文化里面的会议文化。

再比如：沟通的方向里说到的，向上沟通的三大建议：其中有两句我们都是很熟悉的：尽量不要给上司出问答题，而要给他出选择题；不要只问问题，不要准备答案。

当然，很亲切的还有很多很多，《打造高绩效团队》这本书里也有很多，我就不一一赘述。

二很真实以《打造高绩效团队》一书为例，本书共章节则案例。

这则案例的切口都很小，很有代表性和说服力，所想阐释和说明的问题也确实在我们的周围真实地存在着：比如团队的建设问题。

一个团队之所以是一个团队，而不是一个团队，是因为它有三个要素：独立思考和合作。

但在现实生活中，这样的现象总是或多或少地存在着：说，团队很重要，做，很重要；说起来，都想建设团队，做起来，都是别人的不是；各吹各的号，各唱各的调，名为一个团队，实为一盘散沙。

看过之后，我就在反思，我带领的是一个松散型的群体呢，还是一支紧密型的团队？它有共同的价值观，共同的行为准则，共同的行为方式吗？其中，我扮演的是一个怎样的角色：

是监督检查型的家长、兄弟姐妹，还是团队参与型的顾问合合作伙伴教练？我的团队能独立思考和合作吗？我们这个团队的浮在冰山冰面之上的占%的愿景和策略相对比较清楚，但是盖在冰面之下占%的共识文化学习激励的真实面目又是什么呢？

三很智慧乘坐座位会客座位餐厅座位等细节问题既是有效沟通的细节，也关系团队建设的协作性，所以两本书中均提及了，有时看上去事情很小，但其实这里面的智慧很多，值得走内涵之路的我们关注和学习。

当然，两本书里有智慧的东西还有很多，比如：如何调整沟通的角度，如何向上向下和水平沟通，如何应对传言如何克服沟通的个人障碍和组织障碍，如何利用反馈简化语言主动倾听，如何养成积极的讲话态度，如何使用行为语言，如何让上司了解你。

如何培养团队的自主性思考性协作性，如何解决冲突化解冲突，如何摆脱停顿型组织，建成变动性组织，如何打造高绩效的团队，如何进行团队激励等。

这些智能方法易于理解和操作，值得一读。

当然，这些智慧，包括我们很亲切的已经成为我们学校管理文化一部分的这些智慧，显然也是别人不断学习和长期实践积累的结果，团队精神是学出来的支持是团队合作的温床！一个成功的团队没有输家，一个失败的团队没有赢家，一个荣耀不可能是全部的荣耀，但一个损失必须是全部的损失。

所以，从这个角度来说：我们都努力成为最好的自己。

总的来说，我们应该努力建设一支高绩效的团队。

一是加强学习型组织建设，建设学习型校园。

正如施校长所说，如果一个人爱上了阅读，他就成功了一半。

如果我们的管理者、老师和学生都爱上了阅读，我们的事业就会成功一半。

现在，我们已经具备了读书学习的政策环境，今后，要加强对读书学习的规划组织和指导，建设学习型的管理团队学习型的级部学习型的班级；二是以文化建设为载体，加强队伍建设。

一个真正的团队由目标(这是团队存在的价值)人(团队目标需要靠人去实现)团队的定位(包含团队与个人定位)权限(明确组织对团队的

授权)计划(确保团队目标的达成)这五个部分构成，我们要以文化建设为抓手，进一步明确我们三年五年的目标，进一步调动老师的积极性，准确进行学校发展定位，进一步明确各部门各层面人员的责权利，用计划及计划落实的反馈来确保团队愿景的实现。

我们相信，只要我们把每个人的智慧和团队的智慧融为一体，我们清河中学的教育理想一定能够实现！

有效沟通心得 篇8

1 . 作为父母，我们深知您在我们孩子成长道路中的重要。谢谢您所做的一切

2 . 元旦过了，喜庆少了，短信少了，祝福也少了。还好我没有把您忘掉，祝福依然送到，农历元旦马上就要来到，提前祝您新春快乐，万事如意！

3 . 其实感谢是放在心里的，心里记得这个老师，才算是感谢，嘴巴上说说的，我想不太现实吥可能什么也吥说吧？语言和心里结合，不是更好吗？

4 . 十卷诗赋九章勾股，八索文史七纬地理，连同六艺五经，四书三字两雅一心栽树，点点心血育英才泽神州。

5 . 孩子的成长不仅需要阳光和水分，更需要我们真诚的理解尊重和关爱。我们相信，爱是沟通我们与孩子心灵的桥梁。在这一点，你们的做的真的很好很到位，我的孩子时常表现出来对别人的关爱让我们很欣慰，谢谢你们，希望孩子们今后在你们那边能够越来越懂事，越来越开朗！

6 . 您的辛劳是我们孩子的动力，我们孩子的成功是您的骄傲，然而我们孩子会为您自豪！

7 . 成长的路上是您伴着我一路前行，无涯的学海里是您点亮指路的明灯，伴随我成长的是您！给我爱的是您！老师，在这个美丽的节日里，衷心祝愿教师节快乐！

8 . 大手拉小手，健康好未来

9 . 面对讲台，背靠黑板，在时光长河里，老师是您把一个个分钟，用辛劳汗水和智慧编织成无数耀眼的光环。老师您是伟大的，像一支蜡烛照亮别人燃烧自己。祝您教师节快乐，保重身体！

10 . 我说老师啊，您说我们考上大学的时候就是您找女朋友的时候，可现在呢，还是光棍一条，好汉一个，不要耽误自己的终身大事呦。教师节快乐哦！

有效沟通心得 篇9

作者：王颖莉

**：《家教世界·现代幼教》2013年第02期

“家长是教师的教育合作者”，也是幼儿生活中最重要、最有影响力的人物，幼儿的许多问题都是由于家长教育方法不当、或者由于观念偏差、或者是家长自身因素等等许多原因造成的，尽早建立起教师与家长之间的联系，及时沟通幼儿情况，互相交流教育方法，对于幼儿的健康成长是大有裨益的。为了与家长更好地沟通，我仔细阅读了东北师范大学出版社出版的《教师怎样与家长有效沟通》这本书，通过仔细研读，我从中学到了很多与家长进行交流的有效方法，获益很深。

一、沟通应注意场合

现在的家庭多数只有一个孩子，5、6个**围着一个宝宝转，这就不可避免地导致幼儿在家是中心人物，所有的家长也是以宝宝为中心的。在外面，即使父母将孩子与其他孩子进行比较，他们也会始终认为自己的孩子是最好的。因此，在幼儿园，如果有些孩子犯错，家长也会想当然，没有大问题。

当我们与这类家长沟通时，应该考虑到家长的自尊心，给家长一个体面的台阶，这样家长工作就会好做很多。

记得我刚工作那年，有个孩子攻击性行为特别多，总是打小朋友，有一次我忘记晚上离园时与家长沟通，结果在第二天的晨间接待时，当着几位家长的面开玩笑似地提醒了宝宝几句，没想到宝宝的妈妈脸立马就拉长了。后来，我想这应该是我的提醒，家长们不能把脸捂住。这样，我和家长之间就产生了隔阂，后来因为我对待宝宝的态度慢慢感动了家长，家长也理解了我的工作，我们之间的关系才算缓和下来。

其实反过来思考一下，如果我是家长，我的孩子当着那么多人的面，被老师点名提醒，我也会很有情绪。因此，教师在与家长沟通时应注意沟通的时间和地点。

二、沟通应做到心中有数

如果老是想了解孩子在家里的表现，或者准备向家长反映孩子在幼儿园的情况，就应该做好沟通问题的准备，并意识到这些问题。比如新入园的幼儿，家长最为关心的是宝宝在园的饮食饮水及大小便的情况，教师便可以有针对性地向家长反映宝宝在园的相关信息，让家长对宝宝在园的一日生活情况有个基本了解。

有效沟通心得 篇10

《有效沟通》这本图书真可称得上是我的良师益友，读过《有效沟通》使我受益匪浅。书中有一段案例给我的印象很深，说是：“医生会跟某一个护士说：‘给他打一个**。这句话很少有病人听得懂。其实就是吊盐水的意思，原文的'意思就是点滴。”从这一案例中不难发现，在沟通的个人障碍里面，这一点特别值得注意，即一个人在卖弄他的专业术语的时候肯定会影响沟通的正常效果，因为这会令人产生隔阂感，人家听不懂你在说什么，又不好意思问，你最初的目的无法达到是在情理之中的事。所以建议在沟通时，遇到专有名词，尽量地将它直白化，采用让人家听得懂的方式进行沟通。结合我们平日工作当中所最常遇见一个问题，就是每天咨询话费方面问题的客户里会有70%以上的客户会问营业员，“什么是新功能费？”“新功能费”这个词在我们工作的领域就属于是专业术语了，大多数客户都不了解新功能费是什么，其实新功能费指的是来电显示、彩铃、移动秘书和一些套餐的套餐费用，而客户从字面理解总是认为一些没有必要的附加业务所产生的费用。所以我建议最好是将“新功能费”找一通俗易懂的词相代替，如彩铃费、来显费等等。

读过此书，从中可以得出这样几个结论：沟通就是人与人的相处，本来没有那么困难，都是我们所处的文化氛围常常扭曲了很多事情，弄得人与人沟通好象很困难。如果大家都能得出这样的心得或感悟，做起任何事情来，都会沟通得非常顺利，非常愉快。

我向大家推荐此书，请大家有时间阅读一下，从中得出自己的感悟。

有效沟通心得 篇11

而且，在传播艺术中，传播的态度也很重要。如果一个人态度和蔼可亲，很容易让他们不接近。这也是说明了态度在沟通中的重要性，余教授也有引用过一句话“和蔼可亲的态度是永远的介绍信”。

总之，沟通是一种重要的人际交往能力，在日常生活中的到了广泛的应用，并产生了巨大的影响。可以说，人际交往中的矛盾大多是由于沟通不畅造成的。工作和生活中的沟通就像同一个人的血液。如果不疏通，其后果可想而知。

人际交往是一个反复交际的过程。沟通后很容易建立良好的人际关系。只有在工作和生活中有良好的人际关系，才能得到他人的帮助，才能在无形中解决问题。

余教授在讲课时用了大量实例和亲身经历给我们讲解了沟通在工作和生活中的重要性，听余教授的课不仅不觉得枯燥，反而让我更能提起精神认真的听课，我相信大家听完了余教授的课程后一定受益匪浅。

最后我真诚的感谢公司给我培训与学习的机会，我一定学以致用以更大的激情回报公司。

沟通技巧培训心得体会锦集12篇

“我没有五彩的鲜花，没有浪漫的诗句，没有贵重的礼物，没有兴奋的惊喜，只有轻轻的祝福，祝你生日快乐！”我们一般都不会忘记亲近人的人的生日，人们在这一天都不会吝于送上自己的生日祝福语。怎么送上别致生日祝福呢？急您所急，小编为朋友们了收集和编辑了“沟通技巧培训心得体会锦集12篇”，但愿对您的学习工作带来帮助。

沟通技巧培训心得体会 篇1

也许是因为我们长期贫穷，很多人都有一种嫉妒心理。幽默的解释是我们身上具有贫穷基因，导致我们害怕“得不到”。但是，嫉妒是沟通的大敌，甚至是罪恶的源泉之一。

课上老师讲的一句话让我印象很深，他说要以富裕的心理看待世界。人们常“不患寡，而患不均”，这就往往造成人们看不得别人好，或只希望自己比别人好，这是人性恶的一面。

如果我们能够调整心态，改造自身的贫穷基因，以积极的态度去面对别人比自己好的状况，那么社会就会减少许多嫉妒和因嫉妒引起的恶行。我们每个人要以富裕的心理看待世界，应喜人之所喜，悲人之所悲。对别人的成就要欣赏，要喜悦。戒除别人所得即我所失的狭隘思想，这样可以带来和谐的沟通氛围。

五如何化解“车上车下，心理极速变化”之困局

老师在课上讲了一个人尽皆知的“车上车下，心理极速变化”的例子。

这个例子我们看过，听过并分析过许多次，我们可以从这个例子看到人之善变是如此快速，快到连自己都感觉不到。而我们几乎每次都无法解释为什么人的心理转变是如此迅速，反差是如此强烈。其实解释起来也简单，这种心理转变就是既得利益思维造成的。

那么我们如何化解如此困局，出路只有一条，向换位思考求救。此时只有进行换位思考，才能克服既得利益思维，替别人考虑，这也为何将换位思考称为沟通之王的原因了。

沟通技巧培训心得体会 篇2

为确实提升公司全体员工的沟通技巧，提高公司的工作效率，xx月xx日，公司邀请到了来自xx的实战派讲师xxx教授，为员工们做了如何提高沟通技巧的培训。xxx教授的培训生动、风趣、轻松、通俗易懂，采用大量的实战案例，互动过程富有启发性，凭借这种独特的授课风格和风趣幽默的内容赢得了员工们的高度肯定。

xxx教授以其女儿在美国入学开始说起，通过对中西教学方法不同而引发的多次冲突,引导我们去认识沟通的必要性：“一个人，不管是什么职位，不管是什么职务，沟通是所有事的基础，沟通所有人都要用”。xxx教授结合自身的经历,告诉我们沟通技巧的重要性：“美国老师用赞美+引导的沟通方法，让女儿放弃了游戏，选择了思考，这才是沟通高手采用的方法”。

1、沟通技巧：镜子反射法。把自己当成一面镜子，把别人说的话，用问句反映回去，或将说话者的情绪反映回去。而不要主动去找问题。

对下属永远别想去做好公平，三公中应先做好公开、公正，最后再去做公平。

2、有效倾听，倾听要做到心到、眼到、手到、口到、耳到，然后用同理心的听、专注的听、选择的听、敷衍了事、听而不闻。

有效倾听的要点：

要点一、了解对方的情绪，让对方知道你已经认识到他(她)的感受，它能减少敌对心情并增进相互信任。

要点二、鼓励对方，让对方积极地参与讨论，起到集思广益的作用。但鼓励对方并不意味着理解或同意。

要点三、了解对方的想法，聆听对方所表达的信息，并通过自己的理解来重复对方所说的。

要点四、询问，通过疑问句或是非句寻找信息并得以证实。

要点五、表达自己的看法。

3、询问技巧：

开放式询问：适用于沟通的开场，收集信息。因效率太差，不适合整体使用。

封闭式询问：是不是?一个蛋还是两个蛋?要对方对问题做出明确的选择。

4、说的要点：

知道该如何说才说。知道该说什么才说。

只有在这两种状态下才适合说，否则就倾听或询问。

黄金三原则：1、自我反省;2、以上级做诉求;3、给个台阶。

案例1越级报告的应对：要认识到，上级是喜欢听越级报告的，但上级又不应该听越级报告，所以下级做的工作要主动让上级知道;处理时不宜上中下三级共同沟通，应及时找上级采用黄金三原则进行沟通。

案例2当你的上司要将重要任务让你交给你一个不胜任这项任务的下属的时候，应该以上级作诉求，把任务揽在自己的身上，向上司承诺保证完成任务。

案例3越权的应对：当出现越权时，作为中层应及时去制止，首先找上级采用黄金三原则进行沟通，再找下属沟通，讲明会找资源帮助他，为了完成上级交待的任务，要第一时间向你汇报，掌控事情。

跨部门沟通的原则：绝不可威胁或限期;绝不可只考虑自己，而不考虑对方;永远要寻求对方的建议。

所有好的沟通，用的都是倾听、赞美、询问、引导，说要掌握了要点才去说，这样才会达到沟通的最佳效果。

员工对此次培训总体评价良好，对讲师的评价较高，这样的授课方式新颖，互动多，让大家更容易吸收和消化，很多的方法和技巧可以直接运用于工作和生活中。同时也认识到了自己需要进步，需要学习。提出了有更多这样的培训机会的期望。

沟通技巧培训心得体会 篇3

沟通的重要技巧，是找出共同点，就彼此都感兴趣的东西，再达成共识。会沟通的人，他的人生计划会更顺利、更快速的达成。

大家都知道：“相由心生，心口一致。”如果每个人都秉着正心态，正思想、正精进，相信沟通出来的结果一定是---正结果。在平时的工作和生活中沟通无处不在，怎样的沟通才是有效的，正确的?通过训练，我体会到以下几点：

下级同上级沟通的时候要注意：下级要会表达，对所沟通事项的主题、重点、思路要清晰;而上级也要会听，听出重点，给下属指明方向。

同级之间的沟通要注意：讲配合，针对这件事情自己应该怎样做，做到什么程度，对方才能接受，并且需要对方做什么，做到什么程度，才能达成双方满意的结果。

上级同下级沟通要注意：上级要多讲表扬、鼓励话语，对下级所做的工作及时给予肯定。

平时工作中的沟通，需做好主动出击，提前沟通。比如作为采购部的人员，遇到业务寻价时，按产品要求寻价，供应商有提出哪些与要求不符合的，等报出单价出来之后，采购要提前向业务说明，这个单价的产品与我司要求的产品差异在何处，而不是等业务发现产品有差异时，才讲本来就有差异。这样就会造成双方产生争议和抱怨。其实出现问题并不可怕，可怕的是明知有问题而不做沟通，导致误会、争执的产生，反而还不能达到双方满意的结果。

沟通是一门艺术，但我们只知道一点技巧，因为艺术不单是自己懂，更重要的是自己会欣赏，所以我们不能讲自己懂沟通，只能讲自己初入门，自己要学的东西还很多很多。沟通无处不在，只要自己有心，不要刻意的去怎么学，只要留意别人处理问题时，是怎样达成共识的。将这些好的方法，整理、过滤结合自己的想法，变成自己的东西-----这就是有智慧人的做法。

主张自己就是对的，对方必须按照自己的意愿去做，不然就不行;还有的人坚持自己一定是对的，没有什么地方是需要改的---这是愚人的做法。

生活中的沟通亦如此，保持好心态，正思想，才能与朋友、家人之间的关系，做到真诚相待，和睦相处。人是环境下的产物，好的环境好的心态，好的心态就有好的环境，有了好的环境好的心态，才能有好的工作效率，才能有好的人生。

相信我们现在都会沟通，在不久的将来我们都将成为沟通中的高手，因为我们都是智者。

上周六，我们参加了由苏州大学江波老师关于有效沟通方面的培训课程。在培训的过程中，我深刻的体会到“沟通”对一名大学生村官的重要性。通过培训，我们学到了丰富的理论知识，江老师总结了沟通的各项原则和立场，列举了各项沟通技巧，得益匪浅同。江老师在培训过程中出了很多要注意的问题，其中包括换位思考，即常常说的“将心比心”。实际上，这正是沟通技巧里面重要的一个核心原则。自己只有先换位思考，才能体会到对方的感受，才能理解对方的难处，才能明了对方最需要什么，在双方有争议的时候更是如此。因此，只有互相换位，相对地才能说出对方最愿意听的话，让对方最心暖，让对方最宽慰，从而达到最好的沟通效果。反之，沟通的结果就是争吵，争辩，不欢而散。不但无法通过沟通解决问题，反而，沟通成了制造新矛盾的导火索

人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。其桥梁是沟通。作为一名大学生村官，身在基层，我们面对的直接都是最最基层的老百姓，那么如何才能真正的融入老百姓，更好的开展基层工作室我们每个大学生村官面临的最大的挑战，而沟通正是我们要做好这份工作的必须学会的首要课程。在我们的工作中，沟通的另一个办法就是把微笑作为我们的名片。在基层工作中，这张名片显得尤为重要，老百姓是最淳朴的人，有时候，无需太多的言语，我们的微笑就能化解他们心中的一丝小疙瘩。所以在今后的工作中，在待人处事方面，我们要时刻记得将我们的微笑传递给每个人的心田。

沟通是一门学问，也是一门艺术。在今后的工作，我会继续努力学习如何进行有效沟通，更好的开展自己的工作。

本月3日至4日公司组织了今年的管理培训，培训的主题是教练式沟通技巧。以前在上管理课程的时候，没有哪门课程刻意强调过教练在管理当中的角色。故听起来比较陌生，并有浓厚兴趣去了解。第一天听下来，居然还不清楚教练在管理当中到底是什么角色并在哪个环节去使用。在回家的路上也一直在思考着。回去上网查阅了相关资料。终于明白了教练这个角色。

教练是管理者众多角色中的一种，当面对新员工和资历稍浅，管理者是一个指导老师，告诉他们“是什么”，比如我们所研发的产品知识，我们研发过程中遵循的流程;当面对组织中出现问题的时候，比如我们工作中做的Debriefing，管理者需要扮演管理咨询师的角色。找出问题出现的根源，并找出其解决之道和进行流程的制定和执行效果评定。当管理者面对工作的资源和个人能力都满足的员工时，员工需要的是理清工作思路，提升工作效率，从员工个人的角度做相应的激励和创造力，管理者就扮演着教练的角色。在实际工作中，这三种角色不是独立的，而是因时因人因事而不断调整的。课堂是老师努力在实践通过教练的角色来激发员工解决一个问题。其难度非常大，并且绕来绕去。经历过这样“教练”的员工以后不一定会找上门来。每次都是开放性问题，没有教练的建设性意见。在基层管理中，管理者的教练角色应该使用的很低，并随着管理层次的提升，管理者的教练角色应该使用的是越来越多，直至董事长级别，无须专业的背景知识，只要做教练即可。

这次的授课老师可能没有完整、系统的管理知识背景，故无法让学员非常清楚解释教练的角色。一味地考虑在教练式沟通中对话的技巧。并不断强调课程中的实践。故培训效果不佳，特别是分享人生价值观的时候，出现很大的偏差，解释不清。人生价值观有如下特性：价值观有时是隐性存在的;价值观是因人而异的;价值观是相对稳定的;价值观在特定的环境下又是可以改变的。老师讲述了抽烟的例子，如果我们说吸烟有害健康，那某个人的价值观里面有健康，并且这个人主动去吸烟。这个人的健康的价值观应该是不成立的。他只不过是坚持了这样的信念：我抽烟，但不会危及我的健康;或我健康的身体能抵御吸烟所带来的所有伤害。这个老师竟然解释价值观和人的行为有时是不一致的。他还说他工作喜欢用数字图表进行目标导向，但在家庭活动中却无这样的价值观，而是预先不做任何设定，认为工作和家庭的价值观是不一样的，其实不了解价值观有时是隐性存在的。

无论如何，通过两天的学习，让我们有机会了解了一点“教练”的皮毛。其实工作中还是可以部分应用的。

沟通技巧培训心得体会 篇4

《有效沟通技巧》培训心得

在近三个小时的培训后，整堂课效果很好，张经理理论联系实际，让我们更容易接受，把枯燥的理论讲得通俗易懂，入木三分。在培训现场与我们激情互动，测试自己的沟通能力，生动有趣。在掌握了许多处理日常问题的沟通技巧外，使我了解了沟通的重要性并且能很好的运用到自己从事的工作中，最重要的是使我明白了沟通的目的——寻找交接、达成共识！

在现实的生活和工作当中，不管是对家人、朋友还是同事之间，沟通对于每个人来说太重要了，通过张经理的细心讲解后，我学到了丰富的理论知识，总结了沟通的各项原则和立场，也掌握了了各项沟通技巧，受益匪浅。沟通有它的原则，也有它的底线，如何保证在沟通过程的顺利进行，达到共同的协议呢？ 答案就在这次培训当中，想保证沟通顺利进行，就必须要注意方式和技巧。首先要了解沟通对象的人际风格，是属于哪一方面的性格的人。

1.属于分析型的人办事认真严肃、有条不紊、有计划有步骤，动作少，面部表情少，因此，与属于分析型的人进行沟通，要注意细节，遵守时间，要有记录避免有太多的动作，尽量避免眼神的交流，身体后仰。

2.属于支配型的人办事独立果断，热情有能力、有作为。与属于支配型的人接触，需讲究实际效率、不要有太多的寒暄，直接说出目的，声音宏亮，充满信心，要有强烈的目光接触，身体要前倾。

3.属于和蔼型的人比较有好、合作、有耐心，与这种类型的人接触，他所关注的是双方良好的合作关系，喜欢别人的赞赏，与之交谈时需时刻充满微笑，说话要注意抑扬顿挫，并追求他的意见，要有频繁的目光接触。

4.表达型的人比较外向、直率有好，动作多、话多，与这类型的人交流时，需创造良好的气氛，眼神看着对方，声音宏亮，要伴有肢体动作，只见森林不见树木，要比较宏观的看事情。

了解了沟通对象的人际风格，并顺应他的性格去沟通问题，创造良好的沟通氛围，会加大双方之间有好的合作关系，取得彼此认同的协定结果。通过培训，我总结了以下受益点：

1.与同事之间的沟通，需友好、态度要端正，勿浮躁。

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2.要设身处地认真聆听，切忌听而不闻

3.观点要明确，对事不对人。

4.换位思考，但又不失原则性。

5.在遵循企业制度的前提下达成共识。

6.不在乎对方的态度，以理服人。

以上是这次培训中，获得的一些受益点、感想和心得，一定要吸取培训内容中的精华和经验，并运用到实际的工作中，把各项工作做到尽善尽美，团结一起，精诚合作，共创佳绩。

郭春敏

2012年10月18日

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沟通技巧心得体会

沟通交流技巧培训

护患沟通技巧心得体会

有效沟通技巧心得体会

语言沟通技能培训心得体会

沟通技巧培训心得体会 篇5

我们满腔信心地迎来20XX年。过去的一年，是酒店全年营收及利润指标完成得较为差强人意的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。

一、以效益为目标，抓好销售工作

1、人员调整。酒店将销售部人员进行调整，不断扩充销售队伍，增强了在岗人员竞争上岗意识和主动销售的工作职责心。销售部领导班子分析，提升销售业绩主要是管理好销售人员，下达科学、合理的销售指标，激励大家的工作职责心和主动性。

2、客源结构扩展。酒店在原有协议单位、上门散客、国际卡等自然销售渠道的基础上，拓展增加了团队房、网络订房等渠道，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，下达给销售员的指标才有据可依，分解指标合理，能促进销售业绩的提升，进而能使酒店下达的经营指标如期完成。

3、餐、房提成奖励。根据本酒店市场定位的特色，以接待协议单位商务客人、上门散客和国际卡客人为主，以网络订房、团队房等为辅的营销策略，制定了对销售部人员按高出每月销售指标后给予以必须比例提成的奖励。这一奖励政策，极大地调动了销售人员的工作热情和增强了服务意识。

4、投诉处理。销售部直接服务客人，也是客人咨询问题、反映情景、提出提议、投诉不满等较为集中的地方。本着"宾客至上、服务第一"的宗旨，销售部接待并妥善处理宾客的大大小小的投诉，为酒店减少了经济损失，争取了较多的酒店回头客。此外，销售部按酒店领导的要求，开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作，直接赢得了销售业绩的显著回升。

二、根据客户反馈，酒店仍存三类问题

一年的工作，经过全体员工的共同努力，成绩是明显的。但不可忽略所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉等反馈意见，有些是酒店质检或部门自查所发现的。

1、设施设备不尽完善。尤其是客房的桌椅棱角破损、墙纸发霉、浴帘发霉、地毯污浊、地砖裂缝等情景较为严重。

2、服务技能有待提升。一表此刻服务技能人员文化修养、专业知识、外语水平和服务本事等综合素质高低不一、参差不齐；二表此刻酒店尚未制订一整套规范的系统的切实可行的"激励模式"；三服务技能随意性等个体行为较严重。

3、服务质量尚需优化。从多次检查和客人投诉中发现，酒店各部门各岗位员工的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。反复出现的问题是，有些部门或岗位的部分员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着酒店整体的服务质量。

沟通技巧培训心得体会 篇6

“双月劳动竞赛”活动期间，封江管理所针对收费员如何解答司乘提问进行了一次沟通技巧的培训。培训通过文明用语的不规范与表意不清所产生的后果，进行深刻而直观的现场模拟，并结合收费现场遇到的案例进行了实际的讲解。通过这次培训我们掌握了一些沟通的技巧并了解了沟通的类型、沟通的方式方法以及有效沟通的必要性和重要性，为我们在平时工作中遇见的困惑指明了方向和参考依据，使我们受益匪浅！

作为一名一线的费收工作者我们会遇到各种各样的人，各式各样的问题，而对待不同的问题我们要灵活处理，不可一概而论。收费工作实际就是一个窗口式的服务行业，掌握沟通的技巧是必备的条件，与服务对象建立顺畅愉悦的沟通，能树立企业和个人的形象从而更顺利的展开余下的工作，沟通已经成为我们工作中重要的一部分。沟通可以解除误会，沟通可以达成合作，沟通可以促进工作，沟通可以带来收获。然而，沟通并不是那么简单。沟通也需要技巧，首先要有一个明确的目标，通过信息、思想和情感的交流，达成共同的协议。

在培训的过程中，有经验的老收费员从多个角度、多个方面阐述了如何进行有效的沟通，并通过详尽的案例加以佐证。为什么要进行沟通？如何进行沟通？如何突破沟通的障碍？巧妙的利用案例将这些问题逐步罗列并解答出来。在这些问题都一一被解答的同时，我们明白了沟通其实并不难，关键是要掌握沟通的技巧。譬如，在与司乘交流时，要注意倾听他人的讲话，而自己则要多加思考，中途不应该随便打断他人的讲话，甚至批评他人，这也是一种礼貌的表现。就如苏格拉底说：“大自然赋予人类一张嘴，两只耳朵，也就是要我们多听少说。”所以学会倾听也是沟通的基本条件！

从事费收工作1年多了，最为常见的就是司机问路，司机常年在外出车，本来就身心疲惫，来到我们的收费站，问路其实就是对我们收费人员的一种极大的信任，如果我们能报以微笑，并耐心，细心且准确的为他们指引方向，我觉得这就是对奔走在外的司机的最大的宽慰。这次培训使我学到了在解答司乘提问时不仅只是要耐心的解释，而且需要细心的讲解，因为过往的司机可能是全国各地的，口音区别会是沟通的一个很大的障碍，这就要求收费员认真细心的为司乘解释。当然一张灿烂的笑脸也是很重要的，长途跋涉的司机在看到笑靥如此灿烂的我们后，他们一定会觉得自己受到了极大的尊重。收费员在为司乘指路时一定要确认所指路线绝对正确，尽量给指引性的建议，最终决定权交给司乘。当然也会遇到一些性格急燥的司机，长时间的过于精力集中和疲劳难免使一些司机情绪激动，我们应该多从服务对象的角度考虑，以婉转的方式说服对方，避免发生争执；说服别人时，首先要引起对方的注意，使对方对自己的想法产生好感。其次要尊重对方，以情动人，以理服人。最后举出具体的例证，使被说服对象信任！

学习是可贵的，培训是精彩的。通过这次可贵而精彩的培训学习，我们相信只要靠自己的聪明与才智、努力与勤奋，封江管理所的明天一定会更好！

沟通技巧培训心得体会 篇7

沟通，每个人都知道它的定义，是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。但是如何能保证沟通的实际效果呢 做为督查组这个部门，有效沟通是在工作中需必备的一项技能，带着对知识的渴望，进入了今天柳青老师的专题讲座《沟通的技巧》。

②达成共同的协议;

③沟通信息、思想和情感。

就是在沟通之前要有一个事件、异议或需明确的事项，然后通过语言交流或其他方式，获得双方一致认定的一个结果。

如何保证这沟通过程的顺利进行，达到共同的协议呢?这就要注意方式和技巧，首先要了解沟通对象的人际风格，是属于哪一方面的性格的人。属于分析型的人办事认真严肃、有条不紊、有计划有步骤，动作少，面部表情少，因此，与属于分析型的人进行沟通，要注意细节，遵守时间，要有记录避免有太多的动作，尽量避免眼神的交流，身体后仰。属于支配型的人办事独立果断，热情有能力、有作为。与属于支配型的人接触，需讲究实际效率、不要有太多的寒暄，直接说出目的，声音宏亮，充满信心，要有强烈的目光接触，身体要前倾。和谐型的人比较有好、合作、有耐心，与这种类型的人接触，他所关注的是双方良好的合作关系，喜欢别人的赞赏，与之交谈时需时刻充满微笑，说话要注意抑扬顿挫，并追求他的意见，要有频繁的目光接触。表达型的人比较外向、直率有好，动作多、话多，与这类型的人交流时，需创造良好的气氛，眼神看着对方，声音宏亮，要伴有肢体动作，只见森林不见树木，要比较宏观的看事情。

了解了沟通对象的人际风格，并顺应他的性格去沟通问题，创造良好的沟通氛围，会加大双方之间有好的合作关系，取得彼此认同的协定结果。督查的工作中需要沟通的事情比较多，听了这一讲的课程，我受益匪浅，在工作中常常因为与员工的沟通、分公司总办的沟通或部门负责人的沟通不畅，而导致矛盾或误解，因此掌握沟通的技巧，方能使各部门之间、员工之间合作愉快，通过今天的培训，我总结了以下受益点：

1、与员工之间的沟通，需友好、态度要端正，勿浮躁。

2、要设身处地认真聆听，切忌听而不闻。

3、不要以权力压制对方，观点要明确，对事不对人。

4、换位思考，但又不失原则性。

5、在遵循企业制度的前提下达成共识。

6、不在乎对方的态度，以理服人。

与各种性格的上司打交道中也根据领导不同类型的领导风格，给出了不同的应对措施。我觉得我的领导是控制型、互动型、事实型三者的结合，其中三方面的风格她都具备，即严格又认真，且比较有权威，因此说服上司需掌握以下技巧：

1、选择适当的提议时机(在心情愉快的时候)。

2、提议时数据要有很强的说服力。

3、设想上司的质疑。

4、说话要简明扼要。

在下午的课程中讲解了赞扬部下和批评部下要掌握的技巧，通过培训并结合实际工作，我吸取了以下益处。督查组的部门虽人员不多，但是工作涉及检查的内容较多，检查范围很广，权限也比较大，因此要具备的专业知识、工作技能要求会很高，因此下属们的工作压力也比较大，而且现在基本都是新人，出错的几率也较多。如何能够把各项工作做到最好，做为督查组主管要谨慎对待。

因此在对下属下达命令时，一定要正确传达命令的意图，下达命令时态度要和蔼，强调工作的重要性，赋予下属更大的自主权，共同探讨状况，并让部下及时地提出疑问，是保障所传达命令与事项圆满完成的前提。

在员工工作成绩优异或对某一项工作圆满完成、或各项考核数据达到优异时，就需要进行适当的赞美，但是如果没有掌握赞美部下的技巧，就会导致部门其他人员的态度不端正或情绪低落，不思进去，因此赞美员工时首先态度必须真诚，赞美的内容要具体，注意赞美的场合，并适当运用间接赞美的技巧。

在员工犯错误时，要进行适当的批评教育，但是要把握批评的度，在批评时，要先进行真诚的赞美，也就是强调“尺有所长、寸有所短”，人非圣人，孰能无过，在工作中不经意的犯错没有关系，关键是对待错误的态度要端正，要及时改正。再者就是要尊重客观事实，不要伤害员工的自尊和自信，友好的结束批评。

以上是在近一天的培训中，获得的一些受益点、感想和心得，企业花了较大的人力物力来推行培训工作，我们做为各部门的主管，一定要吸取培训内容中的精华和经验，并运用到实际的工作中，把各项工作做到尽善尽美，团结一起，精诚合作，共创佳绩。

5月11日，我参加了HR俱乐部举办的高效沟通技巧培训，通过这次培训我学到了很多。在培训开始时刘老师提的一个问题就深深的吸引了我，“沟通的目的是什么?”可能很多人都会和我一样，回答：传递信息。但刘老师却说我们都错了，沟通的目的是传递感情。对此他举了一个例子，在他刚刚进公司的时候，他会每周给老板去一封电子邮件，告诉老板这周他做了什么，下周将要做什么，什么时候需要老板出面配合，过了半年他开始两周去一封邮件，有过了一段时间他开始一个月去一封，在往后走，他一年去个一两封就可以，老板一直都很信任他。这个例子说明了什么呢?说明在不断的沟通中感情在不断地上升，信任在不断地提升。这就说明沟通的是感情而不是信息。虽然这个观点和我以前所了解的很多观点都不一样，觉得这个观点也是有一定道理吧，我们任务沟通的目的传递信息，在多次沟通中我们会不断的建立感情，但这些都是为我们下一次的沟通作准备，信任会让信息传递的更有效率。这是我的个人观点。

沟通中的两个重要注意事项，一、主动沟通。在遇到问题的时候我们应该主动去沟通，而不是等着别人来和自己沟通。无论是哪个阶层的人，主动沟通都能够表现自己的工作热情，能够拉近彼此的感情，有利于解决问题。二、尽早沟通，在遇到问题的时候，很多人都会报喜不报忧，这样的工作方式是不利于问题的解决的，一方面，问题出现了没有及时上报解决，会耽误解决问题的时间，从而影响整个问题的解决;另一方面，问题出现了，我们自己不去管它，问题不可能自己解决，反而会随着时间的推迟而变得更加复杂。所以当问题出现时，我们应该尽早解决。

沟通种类：语言和非语言。在沟通过程中，采取哪种方式进行沟通最有效呢?很多人都会说语言，其实在沟通中光有语言的沟通是不够的，经常需要语言和非语言的共同沟通，才能达到最佳效果，如在发短信的时候我们经常会产生一些误会，这些误会都是由于我们不能看到对方的表情而产生的，即没有非语言的交流。同样，当我们遇到一位聋哑人时，我们也会感到交流很困难，这是由于没有语言交流。所以只有当语言与非语言交流并用的时候，才能达到沟通的最佳效果。

沟通的前提：真诚、自信、赞美他人、善待他人、先理解别人在求被理解。正如在工作中领导一般会用的方式：批评从鼓励开始，表扬的时候都是公开表扬，批评的时候都是私下批评。

当我们遇到异议的时候，应该如何来处理呢 忽视法、转化法、太极法、询问法、是的——如果法，最可取的是采用是的——如果法，因为这样既让异议者感到自己的意见有人在注意，又能感到自己的观点可能还不太成熟。

这次培训让我对沟通有了更深的理解，也正在尝试着用学到的方法去沟通，我相信这次的培训能给我以后的工作带来很大的帮助。

公司成立一周年后，各部门、各位同事之间的陌生感、新鲜感已经消失，取而代之的是相互间的熟悉和习以为常。而熟悉和习以为常往往带来沟通的惰性，即不注意沟通，不重视沟通细节和技巧，表现为对沟通的不敏感甚至麻木。

本次hr组织的沟通技巧培训很及时，既是为公司员工提供沟通上的理论支持，为公司内部的和谐发展提供了技术条件，又为员工及时地提了醒，为部门间和同事间的和谐相处打下基础，非常宝贵。

通过培训，我们学到了丰富的理论知识，总结了沟通的各项原则和立场，列举了各项沟通技巧，得益匪浅。归纳一下，大致有以下几点心得，愿与各位同仁分享。

课中的抓间谍游戏(案例分析)给了我非常大的震撼。我们小组“抓”了一个间谍——可怜的王高峰。并且，课上绝大多数小组都犯了同样的错误。事后分析可以发现，人们都因为受到案例材料的影响，都认为小组中有间谍，于是带着有色眼镜去观察别人。一旦发现某人有“异常”立即就进行对号入座，认定此人就是间谍。

我们常常犯的另一个错误是无意识地将自己设定为好人，以自己的立场作评判别人的标准，常看不惯别人。这种错误与前面说到的先入为主有异曲同工之“妙”，都是站在自己的立场去看别人，去评判别人。

我们小组犯的错误值得我去牢记教训，并以此案例为鉴，时时提醒自己不妄下结论，不冤枉别人，避免自己犯该我们常常对一个人形成所谓的“看法”，这当中蕴藏犯错的风险。

我们形成对一个人的看法有一个过程，这个过程无论长短，都会在若干件事情发生后对某个人形成看法。例如，某人做某件事情连续两次或更多次地失败，失败的原因是不同的而且都是客观的。案例当中的风险在于如果我们光看结果的话，就会形成“看法”——认为此人能力有限，不可委以重任——这就是对人不对事。而正确的做法是我们应该分析某人失败的整个事情，找出失败原因，从而客观地评价整件事——即对事不对人，从而保证说服力。

沟通技巧培训心得体会 篇8

有效沟通技能的心得体会是我们自职场上要进行反思总结的，所以说我们在进行有效沟通技能学习的时候也一定要严格要求自己。有效沟通技能的心得体会就是我们立足职场的重要保障。

通过这次公司组织《职场沟通技能》的学习，我最大的心得体会就是：会听比会说重要!就是要学会聆听，学习不再打断别人说话，让别人把想说的话说完了，再表达自己的想法。

在公司里，我们经常听到大家都在抱怨，或者我们自己也参与其中。比如开个会什么的，总是不自觉地去打断，或者思想走神，根本没有深刻理解领导的意思，结果做了很多无用功，又去不停地与领导沟通，解释自己的意思，其实都是因为自己首先没有听明白领导的意思，才有后来的有效沟通技能不畅。这种情况，在职场中很常见，很多人都会觉得有效沟通技能是一件很难的事情。随着工作频率的加快或者年龄的增长，我们不再愿意接收太多不需要的信息，总是显得行色匆匆，好像因为太忙，就连说话都变得简短。所以说，与领导建立良好的有效沟通技能关系是职场中人应该具备的基本人际关系中很重要的一个方面。

很长一段时间，“说”成为我们更多人选择的'有效沟通技能方式。在吵架的时候，我们放任心情地说，表达自己的愤怒;别人对自己不理解的时候，我们是在绞尽脑汁地为自己辩说;想对父母尽孝心的时候，我们把自己的心意说给父母听。更多的人愿意用“说”作为唯一的有效沟通技能方式，因为它更快、更直接，但大家却遗忘了“只有会听的人才会说”这句老话。

听比说做起来更需要毅力和耐心，但只有听懂别人表达的意思的人才能有效沟通技能得更好，事情才能解决得更圆满。沟通就好像一条水渠，首先是要两头通畅，那就是指我们要打开我们的耳朵，倾听别人的话。关上耳朵，张开嘴巴的谈话，不能算是沟通。倾听是说的前提，先听懂别人的意思了，再说岀自己的想法和观点，才能更有效地沟通。

多听，有时候也是一种积累，听别人谈成功，说失败，那就是在为自己将来储蓄财富。听和说是不能分开的两个环节，只听不说的人不能成功，只说不听的人也不能成功。在工作中每个人都需要和别人有效沟通技能，但是听的多还是说的多，就要看我们拥有怎样的态度。

经常性的自我总结有助于事情的发展，有效沟通技能就是专门为这些事情做得最好的铺垫。职场有效沟通技能就像是我们身边的教案时刻提醒着我们要有效的沟通。

沟通技巧培训心得体会2

在市水利局统一组织下，我参加闸门运行工职业技能培训班，通过对专业操作技能专业知识的系统学习，对专业技术岗位有了更加深刻的认识和了解。在参加培训的这半个月里，经过水校专业老师们对机电和水利专业基础知识的详细讲授，以及多项实践操作，让我受益匪浅，使我在理论与实践上都有了一定的提高。

培训使我更加意识到工作前安全检查的重要性。安全工作对于操作工人来说，责任重大，关系到水利经济效益和社会影响;对我们个人来说，涉及到家庭幸福，个人安危，绝不能掉以轻心。，只有实现了安全生产，才谈得上经济效益和社会效益，才会保证水利事业健康发展。因此，在日常的维修工作中，首先做好检维修前全面的安全检查，比如检修传动设备前必须先断电挂牌并专人监护等。在平时的维修工作中，我只是根据以往的工作经验对设备故障进行维修，缺乏专业理论的支持。通过机电和操作专业技能培训，弥补了我在操作知识理论方面的不足，为我今后的操作运行工作打下了一定了理论基础。我会尽快结合本单位现有设备装置的实际情况及自身岗位特点，把所学的理论知识科学地运用到实践中去。

目前，单位对员工技能的重视程度越来越高，技术工人凭技术拿工资成为一种趋势，在我们迫切需要提高自己技术技能的时候，水利系统组织了技工职业技能培训班，给一线员工提供了很好的学习机会，让我们很感到振奋。

沟通技巧培训心得体会 篇9

沟通是人与人之间叫我的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。以前，我总以为有了“礼貌、真诚”的态度，就可以与人们进行很好的沟通。直到学校给我们安排了《高效沟通技巧》这门课程，我才了解到沟通并非那么简单，下面是我的学习心得体会：

xx博士首先讲述了沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的。二是激励员工，改善绩效。三是表达情感，分享挫折与满足。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求我们在平时的工作中，加强与员工的交流，切实指引员工的行为，不断激励员工高效的提高工作效率，与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握工作的持续、良性的发展方向。

沟通的基本问题是心态，这要求我们管理者要端正沟通的态度，绝对不能有一点自私、自我、自大的心态，要从如何提高工作效能出发，加强与员工的交流。沟通的基本原理是关心，这要求我们要时刻关心员工的成长，随时随地注意员工的状况与难处、需求与不便、痛苦与伤心，这要求我们管理者要主动的和员工进行交流，当员工出现困难要主动支援和主动反馈，使整个沟通管理处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。

沟通还要注意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。当上级下达任务时，要仔细听明白，有一点模糊的及时询问，以便工作正确的执行；向上级汇报工作时要将事情讲明白，不要胆怯；给下级下达任务时要学会反问，使下级正确的理解，这样才能把事情做得更好。

沟通除了语言交流之外，肢体语言也是非常重要的一部分。通过xx教授课程的学习，也学到了如何握手、如何递、接名片………在哪些场合哪些动作该做哪些动作不该做，这些小小的肢体语言都代表作不同的含义。

所以，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形象展示、一种言行一致的体现。

沟通技巧培训心得体会 篇10

为期两周的销售实训课在本周拉下帷幕。作为一名经济与工商管理学院市场营销专业的学生，我十分重视这次的实训课程，并且在此次的销售实训中获得了许多在课本及生活中不易得到的宝贵知识。虽然上课期间从老师那里学习到了不少成功企业的营销方法，但就是透过这次实训后，深深的感悟到自身目光短浅，并透过实训课程开拓视野，提高营销潜力。

开天辟地的第一节课时，唐老师就对本次的实训做了简单的介绍以及本次实训的课程的安排，全班同学五人一组，每组完成6个专题项目。我们的第一个专题项目资料就是行业市场分析，在进行分析时我们需要搜集超多相关资料按照行业市场现状、竞争格局、消费者行为分析等方面依次剖析行业市场，在规定时间内我们需要撰写本次调查报告并将分析成果透过PPT演示的形式诠释给全班同学。在听过第一课时的任务安排后，全班都沸腾了，每个小组都聚在一齐讨论起选取哪个行业市场，个个摩拳擦掌，相信在此次的实训课中每位同学都能够大展身手，展示自己的潜力。

转眼第一次的成果汇报会来临了，每个小组依次上台演示。台上同学做的PPT画面新颖，讲解到位，选取的行业分析也各不相同，有火锅、女鞋、面包、通信等行业，不胜枚举，此时十分精彩;台下同学认真吸取经验并提出疑问，整个场面热火朝天，像极了一场别开生面的辩论赛，每个人都就是乐在其中，受益匪浅。

透过第一次的成果汇报及调查报告的撰写，同学们能够轻车熟路的完成以后的专题项目。在这其中我充分感受到了团队的力量，由于任务量比较大，小组成员都能够服从组长的分工，认认真真、保质保量的完成小组合作，这也保证了我们成果汇报的高质量。

沟通技巧培训心得体会 篇11

公司成立一周年后，各部门、各位同事之间的陌生感、新鲜感已经消失，取而代之的是相互间的熟悉和习以为常。而熟悉和习以为常往往带来沟通的惰性，即不注意沟通，不重视沟通细节和技巧，表现为对沟通的不敏感甚至麻木。

本次hr组织的沟通技巧培训很及时，既是为公司员工提供沟通上的理论支持，为公司内部的和谐发展提供了技术条件，又为员工及时地提了醒，为部门间和同事间的和谐相处打下基础，非常宝贵。

通过培训，我们学到了丰富的理论知识，总结了沟通的各项原则和立场，列举了各项沟通技巧，得益匪浅。归纳一下，大致有以下几点心得，愿与各位同仁分享。

同事们说出了很多要注意的问题，其中包括换位思考，即常常说的“将心比心”。实际上，这正是沟通技巧里面重要的一个核心原则。自己只有先换位思考，才能体会到对方的感受，才能理解对方的难处，才能明了对方最需要什么，在双方有争议的时候更是如此。因此，只有互相换位，相对地才能说出对方最愿意听的话，让对方最心暖，让对方最宽慰，从而达到最好的沟通效果。反之，沟通的结果就是争吵，争辩，不欢而散。不但无法通过沟通解决问题，反而，沟通成了制造新矛盾的导火索。

课中的抓间谍游戏（案例分析）给了我非常大的震撼。我们小组“抓”了一个间谍——可怜的王高峰。并且，课上绝大多数小组都犯了同样的错误。事后分析可以发现，人们都因为受到案例材料的影响，都认为小组中有间谍，于是带着有色眼镜去观察别人。一旦发现某人有“异常”立即就进行对号入座，认定此人就是间谍。

我们常常犯的另一个错误是无意识地将自己设定为好人，以自己的立场作评判别人的标准，常看不惯别人。这种错误与前面说到的先入为主有异曲同工之“妙”，都是站在自己的立场去看别人，去评判别人。

我们小组犯的错误值得我去牢记教训，并以此案例为鉴，时时提醒自己不妄下结论，不冤枉别人，避免自己犯该类错误。

我们常常对一个人形成所谓的“看法”，这当中蕴藏犯错的风险。

我们形成对一个人的看法有一个过程，这个过程无论长短，都会在若干件事情发生后对某个人形成看法。例如，某人做某件事情连续两次或更多次地失败，失败的原因是不同的而且都是客观的。案例当中的风险在于如果我们光看结果的话，就会形成“看法”——认为此人能力有限，不可委以重任——这就是对人不对事。而正确的做法是我们应该分析某人失败的整个事情，找出失败原因，从而客观地评价整件事——即对事不对人，从而保证说服力。

也许是因为我们长期贫穷，很多人都有一种嫉妒心理。幽默的解释是我们身上具有贫穷基因，导致我们害怕“得不到”。但是，嫉妒是沟通的大敌，甚至是罪恶的源泉之一。

课上老师讲的一句话让我印象很深，他说要以富裕的心理看待世界。人们常“不患寡，而患不均”，这就往往造成人们看不得别人好，或只希望自己比别人好，这是人性恶的一面。

如果我们能够调整心态，改造自身的贫穷基因，以积极的态度去面对别人比自己好的状况，那么社会就会减少许多嫉妒和因嫉妒引起的恶行。我们每个人要以富裕的心理看待世界，应喜人之所喜，悲人之所悲。对别人的成就要欣赏，要喜悦。戒除别人所得即我所失的狭隘思想，这样可以带来和谐的沟通氛围。

老师在课上讲了一个人尽皆知的“车上车下，心理极速变化”的例子。

这个例子我们看过，听过并分析过许多次，我们可以从这个例子看到人之善变是如此快速，快到连自己都感觉不到。而我们几乎每次都无法解释为什么人的心理转变是如此迅速，反差是如此强烈。其实解释起来也简单，这种心理转变就是既得利益思维造成的。

那么我们如何化解如此困局，出路只有一条，向换位思考求救。此时只有进行换位思考，才能克服既得利益思维，替别人考虑，这也为何将换位思考称为沟通之王的原因了。

沟通技巧培训心得体会 篇12

为了更好地为客人服务，诊所规定每天早晨九点十分到十点是早培训时间。最近一段时间都在做医患沟通的培训，每天选一位客人一位医生一位护士，模拟真实的医患沟通的场景进行演练，每个人都要参加，学习优点指出不足。

每天接待客人和配合医生，觉得是很平常的事情，自从参加了医患沟通的培训之后，我觉得接待患者不只是把客人带到诊室准备物品那么简单，怎么做才能为客人提供周到的服务，怎么做才能给客人留下很好的第一印象，怎么做才能让客人放松，怎么做才能更好的协助医生做好诊疗等等很多问题需要我们去想去做。每次参加完培训，我会把大家讨论的需要注意和改进的地方记下来，运用到实际的工作中，经过一段时间的改进，我觉得自己现在接待客人与客人聊天比以前更自然，也比以前更自信。

以前到前台请客人不做自我介绍，很多时候客人想叫你，也只是说护士小姐，感觉就是有距离感，现在去请客人先向客人做自我介绍，展现自己的自信同时客人也能称呼你的名字，感觉更亲切了。

很多客人来看牙，其实是很紧张的，因为不知道牙齿有什么问题，心里很不安，这个时候给他们一个亲切的笑脸，可以缓解他们心中的紧张，拉近彼此的距离，也可以方便接下来的问诊。请客人进诊室的路上，可以介绍一下诊室的环境，有的人怕冷有的人怕热，进入诊室可以问一下诊室的温度是否合适，有的客人第一次看牙医，坐到牙椅上紧张，可以帮助他们坐牙椅，主动为他们垫个靠垫，坐得舒服了，就不会那么紧张了。问一下客人的就诊目的，细心听他们讲牙齿情况，然后为他们介绍一下看诊医生，这个医生擅长的技术，请客人稍候，去请医生。向医生说明客人的就诊目的，医生进入诊室，为客人介绍医生，这样医生和客人都对彼此有了初步的了解，缩短彼此的距离，接下来认真听医生和客人沟通，准备需要的物品。在这个过程中适时给客人鼓励和赞美，让他们慢慢接受你。

很多时候不是客人不重视自己的牙齿，而是以前看牙的经历不太好，没有勇气看牙医，耽误了牙齿的治疗，到了不得不治的时候，精神上痛苦，经济上昂贵。我希望通过我们的努力，让更多的国内的客人可以像欧美客人那样轻松看牙，享受看牙的过程，每年检查两次牙齿，洗两次牙，牙齿健康，费用便宜，不再烦恼看牙贵。

职场沟通心得(热门十三篇)

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职场沟通心得(篇1)

穿黑色、棕色的西服，适宜配戴银灰色、乳白色、蓝色、白红条纹或蓝黑条纹的领带，这样会显得更加庄重大方。 西装与领带、衬衫怎么配?

穿西服不扎领带，可是不够正式的，不适宜出席正式场合。说起打领带这里边可有不少讲究。

先来看看领带的花色与图案，一般来说素色、斜纹、圆点、和几何图案的领带都能够与任何款式的西服或衬衫搭配。但是要注意的是草履虫的图纹却只能在休闲时穿戴，在上班时最好避免使用，否则会有失大雅。

再来看看领带的三种款式：领带的款式主要在领带的宽度上，常用的领带宽度多为8—9厘米，最宽的可达12厘米，最窄的仅有5-7厘米。领带基本上分为三种，你可以根据自己的爱好来选择。

对了，领带的季节性一般来说也是很有学问的，在炎炎夏日里最好佩带丝和绸等材质的轻软型领带，领带结也要打得比较小，给人以清爽感。而在秋冬季里颜色就要以暖色为主了，例如深红色、咖啡色之类的暖色调在视觉上就会产生温暖的感觉。在春夏季节可以以冷色调为主，暖色调为辅。

那么领带如何与西服衬衫相搭配呢?有一种搭配叫三单，也就是说三种单色搭配在一起一般来说比较保险。或者二单一花，这种装束您要注意了，这其中唯一一个有花纹或图案的无论是衬衫、领带或是西服，那么花纹或图案的颜色一定要是其他两种颜色的其中一种。对了，还有二花一单。如果你想这样打扮的时候就要注意：当有两种花纹或图案时，必须先驱分出图案的强弱和图案的走势。如果穿直条纹西服或衬衫时就要避免使用直纹或横纹的领带，最好用斜纹、圆点或草履虫色等没有方向性的领带比较好。

接下来我们再看色彩搭配的基本原则：银灰色、乳白西服配红领带，红色、紫色西服配乳白领带，深蓝、墨绿西服配黄、玫瑰领带，褐色、深绿西服配天蓝色领带。

俗话说细节体现品位，虽然现在不少男同胞虽然西服革履，可是在着装的细节问题上有点露怯。今天我们就聊聊男人着装的细节，首先我们来了解一下被称做男人腰间的一张脸的皮带。

第一，是皮带的装饰性，有的朋友爱在皮带上携挂呼机、手机等等。这样会非常影响皮带的装饰性，看上去即不简洁也不干练。第二皮带的长度。皮带在系好后尾端应该介于第一和第二个裤绊之间，即不要太短也不要太长。第三皮带的宽窄。皮带太窄会使男人失去阳刚之气，太宽的皮带只适合于休闲、牛仔风格。一般皮带宽窄应该保持在3厘米。还有，就是在系皮带的时候不要使皮带扣与拉链不在一条线上，则可就要闹笑话了。 裤腰是西裤的灵魂，西裤的灵魂在裤腰上，裤腰合不合适你只要在穿好裤子后，在自然呼吸的情况下不松不紧地刚好放的下一只手，这就说明裤腰是合适的。如果伸不进去一个手掌那就是裤子瘦了。如果你的裤腰能伸进一个拳头就说明裤腰肥了。西裤的裤腰可修改的幅度是有讲究的，往小里改只能在5厘米之内，往大里改不能超过3.8厘米。如果超出这个范围就会改变裤子原来的形状。

裤管也要讲究，裤管的中折线一定要不偏不倚地、比直而自然地垂到鞋面，只有这样中心折线才能撑出裤管英挺的质感。裤子的长度从后面看应该刚好到鞋跟和鞋帮的接逢处。如果想让腿看起来更修长，那么裤管的长度也可以延伸到鞋后跟的1/2处。另外，在买皮带的时候皮带一定要比裤子长5厘米。也就是说如果你穿35号的裤子，那么皮带就应该买36号的。

在生活中男士们一定不要从西裤和皮鞋之间露出一截白袜子。因为白袜子和浅颜色的纯棉袜子只适合运动休闲时穿。一般来说男袜的颜色应该是基本的中性色，而且要比长裤的颜色深。袜子的颜色与西服的颜色相配是最时髦最简洁的。另外袜子的长度也要注意。太长的袜子会显得土气，太短的袜子会在你坐下时或一条腿搭在另一条腿上露出腿上部分皮肤。所以一般袜子的长度大约是在小腿以下的位置。

职场沟通心得(篇2)

通过上次的阳光心态学习，收获很大，心灵上受到一次深刻的教育和洗礼，世界观、人生观、价值观、利益观都有了全新的认识和转变，对待工作、对待人生、对待未来，乃至对待每一件小事上，都能够摆正自己的位置，端正自己的态度，真正用一种“阳光心态”去对待。

我从《阳光心态》中看到的是知足、感恩、乐观开朗这样一种心态，是一种健康的心态。它能让人心境良好，人际关系正常，适应环境，力所能及改变环境，人格健康。具备阳光心态可以使人深刻而不浮躁，谦和而不张扬，自信而又亲和，我们讲和谐，不仅要力求人与人和谐，人与自然和谐，还要注重人的内心和谐。人的内心和谐是和谐社会的一个高境界。”吴维库博士提出的塑造阳光心态的理论，正是引导人们调整好自己的心态，营造知足、感恩、乐观开朗的心理，树立喜悦、乐观、向上的人生态度，通过个人内心和谐促进社会和谐的一把钥匙。

当今社会有种怪现象：我们的财富在增加，但满意感在下降；拥有的财富越来越多，但是快乐越来越少；我们沟通的工具越来越多，但是深入的交流越来越少；我们认识的人越来越多，但是真诚的朋友越来越少；房子越来越大，里边的人越来越少；精美的房子越来越多，破碎的家庭也越来越多；道路越来越宽，但我们的视野越来越窄；楼房越来越高，但我们的心胸越来越窄；我们渴望了解外星人，却不想了解身边的人；我们可以参与的活动越来越多，但是享受的快乐越来越少；我们的支出在增加，但是我们的获得在减少；我们的药物在增加，但是我们的健康水平在下降；我们的收入在增加，但是我们的道德水平在下降；我们的自由在增加，但是我们的空间在减少。

心态是我们调控人生的控制塔。心态的不同导致人生的不同，而且这种不同会有天壤之别。心态决定命运，心态决定成败。心态是后天修炼的。我们完全可以通过修炼我们的心态来成就我们的事业，改变我们的人生。

职场沟通心得(篇3)

这段时间华能金日科技“人物访谈”采访的对象多数是做营业、采购方面的同事，在这几期的采访中，几位同事都不约而同地提到自己对沟通的理解和体会，这也让我学到了很多知识。虽然我深知职场沟通技巧是很重要的，是决定双方能否成功愉快交易的前提之一，但是这只是浅层的理解，真正要罗列出来或者分享沟通技巧还是做不到。不过通过这几次的采访加上自己最近看的职场书籍，总结了几点沟通的技巧：

讲到沟通，或许很多人都会将其与销售人员挂钩，因为做销售的人经常要和客户打交道，沟通就是他们的利器、他们的资本。其实，沟通不仅仅只是对销售人员有着重要性的作用，它对于公司领导、财务人员、行政人员、技术人员等等也有着同样的作用。在日常生活中，家人之间、朋友之间的相处，沟通一样扮演着重要的角色。所以一个优秀的员工首先应该具备有效的沟通技巧。

很多时候，当对方接受了你这个人，你的观点就更容易被接受。假如因为你的方式和态度使得他讨厌你，你的观点再正确，他也可能就是不理你。

“首先，在沟通中，尊重对方是最基本的，要学会维护对方的自信。在指出别人做得不对的时候，要注意用词。比如“你怎么总听不进不同意见”，“我们是不是可以参考一下不同意见”，两句话，同样能把意思表达出来，但前者很刺激人，后者语气就和缓一些。这就是沟通中不同的用词不同的语气所产生的不同效果。

其次，聆听很重要，听比说更高级。聆听是一个动作，更是一种态度，你用心地听，能让对方觉得你重视他的意见，至少给了他讲的机会。当然，不要被动地听，要去理解、澄清，并给予回应。不仅听明白对方的语言，而且要听明白语言背后深层的观点和动机。

再者，表述观点的时候，要陈述事实，基于事实沟通。比如“按计划，我的任务是A项目，但负责B、C项目的两位同事因为有别的事情，把他们的活也给了我，我忙不过来”，而不该说“什么都要我一个人做，我做不了”。这样能避免人与人之间的对立冲突，对事不对人，尤其碰到对方个性强不好讲话的时候，更要注意。

最后，邮件沟通要注意措辞、语气、甚至是标点符号的使用。邮件和面对面说话不同，听不到声音，看不到表情，又可以被转发，所以要慎重，避免引起误会。就如，不少人喜欢在邮件中使用感叹号。但是又有多少人知道感叹号表达的真正含义。其实，感叹号会让人感觉到一种强烈的情绪，不利于工作交流，慎用为好。试想，如果你收到一封邮件，里面有10来个感叹号，你看后心情会是怎样呢？

职场沟通心得(篇4)

上周末参加了职场沟通艺术培训，可以说是受益匪浅，通过本次学习，找到了自身在沟通方面的不足，深刻领会到了沟通的艺术，现将学习心得总结如下：

一、什么是沟通

沟通既不是命令，也不是说服，而是双方或者多方通过彼此交流意见和讨论，就某一具体事情达成一致，并产生结论的过程，也就是说沟通一定是有对象与结论的。

二、沟通的原则：

1.以凡人眼光看待沟通对象。就会理解凡人都是无往不利，而这里的利益不但指金钱还包括荣誉、使命感、愉悦感等

2.给利益、消顾虑。协助他控制风险，给他好处。尤其是领导，你该成为领导的左右手、善于解决问题而不是问题的带来者。

三、沟通的误区

1.我们想沟通时才沟通。

2.词汇对说话者和听话者意思是一样的。

3.我们的沟通主要靠词汇。

4.说什么比怎么说更重要。

5.沟通是信息从讲话人到听话人的单向流动。

四、与领导沟通

一定不要将领导分配给你的任务轻易的再踢回给领导，如果你一个人完成有困难或需要其他资源的可以向领导申请，但在申请资源时，请先拿出你的解决方案。如果你真的是无论如何也完成不了，那请你马上说明，不要耽误工作影响进展，本人总结为:

1.当领导分配给你工作时，你可以根据你的理解，简明扼要的向领导重复一下工作任务，以防你理解有误，耽误工作。

2.在完成领导分配的工作时，可以让你的领导作选择题，但请不要让你的领导作问答题。

3.不能剥夺领导拍板的乐趣，领导最大的乐趣是拍板，所以即使你再

有道理、领导再同意也不要剥夺领导拍板的权利。

五、与同事沟通

1.了解你的同事

a)了解对方的工作。

b)了解对方部门的工作。

c)管理好你的预期。

2.沟通原则

a)寻求对方的帮助。

b)平等合作。

c)考虑到整体的利益。

d)考虑到对方利益。

六、与下属沟通：

1.尊重下属，下属是组员而不是奴仆。

2.了解下属的优缺点，知人善任。

3.不要与下属争论对与错的问题而是解决愿意不愿意的问题。

4.不要轻易对下属说下不为例。

职场沟通心得(篇5)

Point 1 整洁

现今的男士已经懂得不能穿得寒酸、滑稽，但整洁仍然被忽略。生活中常可见到某些男士上穿崭新西装，下面却穿着已经没有裤线的西裤和布满灰尘的皮鞋。西裤没有笔挺的裤线跟衣领肮脏的衬衫一样，即使是名牌也会让你的形象失色。干干净净才算男子汉。不事修饰的胡须，一头乱发，露出层层叠叠的内衣领，过于长大的裤或各种显脏的颜色，这一切均会给人不整洁的印象。整洁易被忽视的另一方面是衣着的顺序：从下往上，从内到外，一个人上着干净的工作服，底下如果是一条质地款式做工俱佳的裤子，仍能给人气度不凡的印象。

Point 2 摆脱单调，变化风格

据调查，女性对一年四季总是穿同样套装的男人感到乏味。时装界提供给男性的服装款式本来就比女性少得多，如果自己再不精心挑选多种服饰，只在几种颜色式样中取舍，难免陷于单调。一个平时衣着极为朴素的人，刚开始尝试多种风格的衣装，除了勇气之外，还要有技巧。建议首先从模仿开始，你可以留意一些大众男明星的衣饰打扮，他们一般均由形象设计师设计过，衣饰品味自然不俗，人中找到一个与自己气质相符的对象，多多观察他的衣饰组配风格，向其靠拢，然后在模仿中取长补短体现自己的魅力。相信不久你也可能变成一个“帅哥”。

Point 3 细节传递品格

象一下以下的打扮：红豆色的棉质衬衫套上薄背心，让绿色领带露出前心。这样的打扮是否显得好特别?在办公室中或许显得轻浮，但下班后就相当耀目了。领带、丝巾、皮带和用来挽在肩颈处的暖色毛衣都是不可多得的点缀，特别是当它们的色彩与所穿的衣服对比和谐时，效果往往是难以言喻、很见水准的。在冬季你可将丝巾打双重结塞入高领毛衣内，露出一点丝质的耀目华彩。

Point 4 不忽视色彩魅力

有些男士穿西装时看上去无懈可击，一旦换上便装便流于平俗。原因就在于这类男士缺少色彩意识，老是将自己定位于蓝灰咖啡之类的颜色中。其实，脱下深色西装换上便装才是男士真正发挥魅力的时候。你可以尝试花格子衬衫配炭灰牛仔长裤流露潇洒不羁;也可以选一件背面灰色而正面红色设计的茄克配黑皮裤，扮成一位摩托骑士;还可以穿红白相嵌的运动套装活跃于网球场上，释放青春活力;更可以穿上宝石蓝色的真丝衬衫配紫灰或蓝灰的西裤，显得贵气十足。鲜亮一些的颜色运用在男子汉身上，不仅能让你显出精神和活力，也可令你的形象更引人注目，受人重视。

Point 5 风格需要坚持

一年365天都是一两套衣服的男士容易被人们认为是食古不化、毫无生活情趣、破坏男儿固有的沉稳气度。根据季节和场合变换衣饰才是正确方向。一套有味道有特色有色彩感的服装，如果适合你的气质身材，适合所处场合，那么连续穿上三天也不显得单调，反而对你塑造个人形象有利。 怎样?这些原则都还实用吧?男士可以好好了解一下，当然女士也不要错过哦，好好打扮一下自己的老公，也是一件让人愉悦的事情。

职场沟通心得(篇6)

商务礼仪与职场沟通心得体会篇一

刚接到职场礼仪培训通知的时候，感觉多此一举，礼仪之邦，这还用培训么?但是通过学习，让我对职场礼仪有了正确地了解和认识，使我自身有了更进一步的提高，同时也找到了自身的不足，为以后的职场礼仪学习运用打下了坚实的基础。

在这次职场礼仪学习后，我恍然大悟，原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽略，职场交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。比如自己的衣着服饰，在工作时不是自己喜欢什么就穿什么，个人衣着服饰应符合自己的工作与职位，能够给人以美感。

学习职场礼仪我认为首先应当让每一个人了解学习职场礼仪的必要性，在现实工作当中，很多人对职场礼仪不重视，认为是一些表面的东西，是做给别人看的。但正是这些表面的东西才真正体现了我们的素质和教养，所谓的内行看门道，外行看热闹，你受过哪样的教育，上过哪些场合是一眼能够看出来的。在与人交往的过程中，能否给人留下良好的印象，树立自己良好的形象，更好地与人交往都是离不开礼仪的。学习职场礼仪能够从中得到一些交往艺术，能够更好地与人沟通，知已知彼，才能百战百胜。

因此，不光是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地地为他人想想。这就是这次礼仪培训我的所得，通过这次职场礼仪学习，我才明白在原来的平时工作中我们有很多地方都做得不是很好，从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌。鞠躬礼是否标准、文明用语声音大小是否适中、面部是否有表情等常见问题我们好像都没有多加注意。所以，我们应该加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。

提升个人的素养，不仅是员工素质的竞争，它还有助于维护企业的形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业的形象，个人的所作所为决定了他人对本企业看法。所以说，它是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。

本次礼仪学习开拓我的视野，让我受益匪浅。所以，我觉的我们在平时的工作中应真正的做到“注重细节，追求完美”。

商务礼仪与职场沟通心得体会篇二

通过此次关于员工职业素养的培训，让我更深层次的认识到提高职业素养的重要性。每个人的职业生涯的发展，大的方向有两个：一是不断提高专业水准，二是培养职业素养。前者比较容易被大家关注，后者可能没有被很好的重视，但是它对人的要求很高，它无时无刻不在，最能显示出一个人的道德层次和精神境界。

一般人都把自己的职业只看作是一种谋生的手段，仅仅当作是一项工作而已，很少有人把它做为一种神圣的职业去看待。这就是普通人和职业者的最大区别。做为一个职业者，就要做到爱岗、敬业。从基本目标来说，是为挣一份工资而谋生。从高标准来说，是一种自我价值的实现。所以一个职业者，要清楚自己不同于一般的社会闲散人员和普通的家庭妇女。职业者要从各方面严格要求自己，要通过自己的职业工作塑造自我，要清楚“你非你、我非我”的道理，即每一个人做为社会的一分子，不是孤立的一个人，每个人都在自己的工作岗位上，承担着一份公司赋予你的职责。

我们每一个人都渴望成功，而成功的过程不是甘来苦尽却是苦尽甘来，正因如此，却非人人所能及。天下是没有免费的午餐，每个人都在改变，“适者生存”这个道理我想大家都懂，所以我们必须改变自己。通过此次培训课，我明白一个人的思想决定了一个人的所为，所以我们必须突破自己的思想从态度上去改变自已。一个人的态度决定了一个人的人生出发点是否正确，这也就好比为一座高楼筑基，所以思想态度的改变在提高自身职业素养上边显得尤为重要——态度决定一切。

首先，我们在工作时一定要一丝不苟，认真仔细，一个员工在公司的大部分时间都是在工作的，这就要求他在这段时间内一定要小心谨慎，一丝不苟，不能总是出错, 有必要时时检验自己的工作结果，以确保自己做的工作万无一失.工作的时候应该一直保持极大的工作热情，不仅要顺利完成工作任务，工作之余还应经常总结经验教训，不断提高工作效率。

其次，虽然在工作中我们也许会犯一些错误，受到领导的批评，但是这些错误和批评能让我们在以后的工作中更加小心谨慎，获得一份经验，提高工作效率。在公司工作的这几年时间里，领导和一些老员工的严谨、认真的工作作风给我留下了很深的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。这次培训虽然时间不是很长，但是却让我更深一步的了解了公司的企业文化、公司的管理模式和高层次的职业素养，这对我来说是很宝贵的。

在态度之外更重要的一点是找准自己的目标和方向，有了一颗进取之心却没有正确的人生导向，那无疑是人生的悲剧。有人忙碌了一辈子，辛辛苦苦，直到两鬓斑白，仍然一无所成。这就要求我们在梦想之路上立下志向，确定目标，不能老是停留在迷茫当中。这就好比你去打出租车，上了车司机问你去哪里你却告诉他不知道去哪一样的道理。一旦决定了目标，你就要学会承担。《职业素养》的培训告诉我们：要梦想，就得承担;既选择，就得承担;一旦决定，就得承担，包括学会承担委屈，公司的任何人都不是你的父母亲人，没有人愿意为你的过错或者非过错买单，任何时候，学会承受委屈是区别一个人是否足够成熟的标志。

通过此次培训使我懂得，在公司工作要怀着感恩的心，努力回馈，忠实于自己的选择，勇于承担自己的责任，学会尊重与理解，没有什么事情是办不到的。未来的结果，取决于今天的行为;今天的行为，取决于我们的思想;我们的思想，取决于我们的信念;我们的信念，来自于我们的眼光;我们的眼光，来自于我们的态度!

商务礼仪与职场沟通心得体会篇三

一个企业的成长，离不开员工的努力;一个员工要有个人发展，也离不开企业这块平台，良好的品质和人格是做人的根本，也是做事的基础。所以，职业素养是每个员工所必须具备的素养，员工好的职业素养，将是我公司整体风貌的展现。所以，我们只有做到以下七个方面的职业素养，方能成为一个合格的“天力人”。

一、具有高度执行力;

所谓执行力，简单地说，就是保质保量的完成自己的工作和任务的能力。企业管理专家指出，一家企业的成功，30%靠的是战略，30%靠的是运气，另40%靠的是执行力。可见，执行力是何等重要，仅有战略和运气是不行的，必须具备强有力的执行力。做到：信守承诺，没有接口;绝对服从，永不言败。

二、做人做事要诚实守信;

诚实守信，是做人的基本准则。诚实，就是忠诚老实，为人处事以诚相待;守信，则是信守诺言，讲求信用。诚实与守信是相互联系又相互统一的优良品德，是思想和行为高度一致的具体表现。

三、面对任务要明确成果与期限;

我们在面对上级布置的任务时，适时的布置时间计划，明确任务的成果和期限，我们最终要做成果，而不是结果。同时，还要通过各种方式学习，向书本学习、向同事同行学习、向有经验的人学习、向行业专家学习;应该养成计划与总结的习惯，做完一件事，要善于发现执行过程中的问题，并进行很好的总结归纳，将其提升到理论与流程的高度，避免犯二次错误。

四、具备高度的责任心;

什么是责任?责任就是做好份内应做的事;责任就是没有做好份内应做的事，因而应当承担的过失;责任是一个人对自己的所作所为负责，是对他人、对集体、社会、国家及至整个人类承担责任和履行义务的自觉态度。当我们坚守责任时，我们就是在坚守最根本的人生义务。放弃了自己对社会的责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好生存的机会。我们不能推卸责任，推卸责任就意味着我们失去了实现自己价值的机会。当一个人能够意识到自的责任时，他又在完善自己的路上迈出了一大步。一个有责任感的人会给别人一种信任感，会吸引更多的人与自己合作。“责任保证一切”，责任保证了信誉，保证了服务、保证了敬业、保证了创造正是这一切，保证了企业的竞争力。

五、始终要明白态度决定一切;

态度决定一切，什么样的态度是受欢迎的?积极的，建设性的，欣赏他人的,包容的,自信的,乐于助人的等等，这些构成了一个有感染力的环境，每个人都愿意工作在这样的环境中，这样的环境使人的压力减轻，也使事情朝着好的方向发展。积极的态度就是乐观豁达，要有乐观平和的职业心理，做好自己该做的事情，工作要主动、必须做到位，尽自己最大努力做自己份外的事情也是一种收获。天长日久提高的是自己，快乐的也是自己，用好的心态面对一切!

六、忠诚度;

忠诚是员工的立身之本，是一个人必须拥有的良好品质，是生存和发展的重要能力。忠诚是一种气节，是一种能力。有忠诚之心，才会有独特的人格魅力，才会拥有更好的职业声誉和品牌形象。忠诚不是一种纯粹的付出，忠诚也会有回报，企业并不仅仅是老板的，同时也属于员工的。忠诚是企业的需要，是老板的需要，但更是员工自己的需要。作为一名员工，你必须忠诚才能立足于职场，你自己才是忠诚的最大受益者。

七、注重细节;

细节决定成败，小事不能小看，细节方显魅力。方可知，千里之堤毁于蚁穴，所以我们要以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事，以责任心对待每个细节。只有把小事做好了，才能在平凡的岗位上创造出最大价值。我们在工作中需要改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，注重细节，从小事做起。在今天这个社会，几乎所有的员工都胸怀大志，满腔抱负，但是成功往往都是从点滴小事开始的，甚至是从细小至微的地方开始。如果不遵守从小事做起的原则，必将一事无成。

职场沟通心得(篇7)

沟通是指为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人之间或群体间传递，并且达成共同的协议的过程。而礼仪的基本定义是指在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。

礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础，是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的基础。

了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于维护职业形象，会使你在工作中左右逢源。成功的职业生涯并不意味着你要才华横溢，更重要的是在工作中你要有一定的职场技巧，用一种恰当合理方式与人沟通和交流，这样你才能在职场中赢得别人的尊重，才能在职场中获胜。从某种意义上说，现代的市场竞争就是一种形象竞争，每一位员工的礼仪修养在企业树立形象时起着十分重要的作用。

礼仪是体现在多方面的，提高语言表达技巧，掌握运用语言的艺术，同时注重衣着服饰，平时的动作、姿态，使自己的形象更好的展现。注重职场上的礼仪会在无形中给你带来机会，学会职场上的礼仪也会让你看上去更专业。

礼仪是表现企业对客户人性化的服务和关爱的重要途径，服务和形象的竞争力是企业走向世界的国际通行证，企业生存发展的重要条件，而服务和形象需要人来体现。我们只有把所学的职场礼仪应用到实践中，它才会在职场中起到非凡的作用。所以职场礼仪将在我们的工作职场中有重要意义。

职场沟通心得(篇8)

沟通协调是指管理者在日常工作中妥善处理好上级、同级、下级等各种关系，使其减少摩擦，能够调动各方面的工作积极性的能力。一个有优秀的管理者，要想做到下级安心、上级放心、同级热心、内外齐心，必须要有良好的沟通协调能力。1、积极沟通。重视且乐于沟通，愿意与人建立联系;在遇到沟通障碍时，能够以积极心态和不懈的努力对待冲突和矛盾，而不是强权或回避。2、换位思考。能够打破自我中心的思维模式;尝试从对方的角度和立场考虑问题，体察对方感受，促进相互理解。3、及时反馈。重视信息的分享;用心倾听各方的意见，并根据实际情况及时做出调整和回应。4、机制保证。能够有意识地在组织中搭建沟通平台，通过机制建设确保沟通渠道的顺畅。

提高沟通协调能力的几点体会

沟通是人与人相互之间传递，交流各种信息、观念、思想、感情，以建立和巩固人际关系的综合;是社会组织之间相互交换信息以维持组织正常运行的过程。协调是行政管理人员在其职责范围内或在领导的授权下，调整和改善组织之间，工作之间，人际之间的关系，促使各种活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。

沟通与协调是一个普遍的客观存在，是一个问题的两个方面。沟通是协调的条件和手段，协调则是沟通的目的和结果，两者是相辅相成。

沟通与协调无处不在，无时不在，其作用体现在：

一、沟通协调是人类社会发展的基础。社会性决定了人与人之间的合作，而合作的前题就是沟通与协调。没有沟通协调，个人与个人之间就不会形成群体的力量来对付外来的威胁，人们之间就不会答成共识，就不会形成协调人类社会各种关系的规则，就不会形成道德和各种法律规范，人类只能停滞于自然状态，就不可能形成群体的力量从而创造出悠久的人类历史和璀璨的人类文明。只有沟通协调才能形成社会强大的力量来进行社会改造，促进社会的发展，推进社会的进步。

二、沟通协调是提高行政效率的保证。沟通协调是效率的保证，效率是沟通协调的结果。没有沟通协调就没有效率，深化改革就是要从体制上加强领导与中层，中层与群众，部门与部门之间的沟通协调，理顺工作关系，形成工作合力，促进各部门，各系统工作和谐高效运转。否则，沟通不畅，就会推委扯皮，延误工作。

三、沟通协调是个人事业成功的基础。一个人的事业成功，要靠集体的力量，没有他人的帮助，仅靠个人单一的事业是很难成功的，要想事业成功，必须善于沟通协调。

职场沟通心得(篇9)

随着经济的发展和世界各国人民的友好交往，西装已成为当今国际上最标准的通用礼服，它能在各种礼仪场合穿着。

西装的套件

半正式场合，应着套装，可视场合气氛在服装的色彩、图案上选择大胆些;正式场合，则必须穿颜色素雅的套装，以深色、单色为宜。

衬衫

与西装配套的衬衫须挺括、整洁、无皱折，尤其是领口。衬衣袖子应以抬手时比西装衣袖长出2厘米左右为宜，领子应略高于西服领，下摆要塞进西裤。如不系领带，可不扣领口。领带领带必须打在硬领衬衫上，要与衬衫、西服和谐，其长度以到皮带扣处为宜。若内穿毛衣或毛背心等，领带必须置于毛衣或背心内，且西服下端不能露出领带头。领带夹是用来固定领带的，其位置不能太靠上，以衬衫的第4粒纽扣处为宜。

西装的纽扣

西装有单排扣和双排扣之分。双排扣西装，一般要求将扣全部扣好;单排扣西装，若是三粒扣子的只系中间一粒，两粒扣子的只系上面的一粒，或者全部不扣。

西装的帕饰

西装的胸袋又称手帕兜，用来插装饰性手帕，也可空着。手帕须根据不同的场合折叠成各种形状，插于西装胸袋。

西装整洁

西装要干净、平整，裤子要熨出裤线。

搭配皮鞋

穿西装一定要穿皮鞋，且要上油擦亮，皮鞋的颜色要与西装相配套。穿皮鞋还要配上合适的袜子，使它在西装与皮鞋之间起到一种过渡作用。

职场沟通心得(篇10)

作为一名职场新人，我始终觉得自己在沟通能力方面缺乏一定的经验。虽然大学期间也学过相关的课程，但面对真实的职场环境时却发现自己的表达能力和沟通技巧还有很大的提升空间。因此，在公司安排的职场沟通课程中，我积极参与，希望从中获得更多的经验和技巧。

这次的职场沟通课程内容非常全面，不仅包括了基础沟通技巧的介绍，还对不同场合、不同对象以及不同情况下的沟通方式做了详细的分析和讲解，让听众能够更好地理解和掌握职场沟通的规律。

首先，课程从最基础的沟通技巧入手，介绍了如何保持良好的语调和语音、如何运用非语言沟通、如何注重对方反馈等等。这让我深深意识到在职场中，良好的沟通技巧是至关重要的，它不仅能带来更好的工作效率，还能增强员工之间的合作和团队凝聚力。

其次，课程还重点讲解了不同场合下的职场沟通方式。比如在会议上的发言技巧、面对客户时的沟通技巧等等。这对于我这个职场新人来说非常有价值，因为我很容易陷入自己的思维定势中，不知道如何根据具体情况进行针对性的沟通。

最后，课程还围绕着沟通中的问题和冲突展开了讲解。在职场中，人与人之间的交往不可避免地会产生一些分歧和矛盾，这时候就需要我们学会正确的处理方式，避免问题进一步扩大甚至影响工作。

总的来说，这次职场沟通课程让我受益匪浅。通过学习，我深刻认识到沟通是一门实践性极强的技能，需要不断地去实践和总结。只有不断地锤炼自己的沟通技巧，才能更好地适应职场环境，更加高效地完成工作。

职场沟通心得(篇11)

1.除非你是在解领带，否则无论何时何地松开领带都是很不礼貌的。

2.一身漂亮的西服和领带会使一个男人看上去非常时髦，而一套好的西装却不系领带，会使他看着更时髦。

3.如果你穿西装，但不系领带，就可以那种便鞋，如果你系了领带，就绝不可以了。

4.新买的衬衫，如果能在脖子和领子之间插进两个手指，就说明这件衬衫洗过之后仍然会很合适。

5.透过男人的衬衫能隐隐约约看到穿在里面的T恤，就如女人穿着能透出里面内裤的裤子一样尴尬。

6.如果不是专业的手洗，一件300多元的衬衫很快就会只值25元。

7.精神的发型、一双好鞋，胜过一套昂贵的西装。

8.一双90元的鞋的寿命应该是180元一双的鞋的一半，而1000元一双的鞋将伴你一生。

9.如果你穿的是三粒扣的西装，可以只系第一颗纽扣，也可以系上上面两颗纽扣，就是不能只系下面一颗，而将上面两颗扣子敞开。

10.穿双排扣西装所有的扣子一个也不能扣，特别是领口的扣子。

11.如果去某个场合拿不准穿什么服装，那么隆重点远比随便点强得多，人们会以为你随后还要去一个更重要的场合呢!

12.一件便宜的羊绒衫实际上远远比不上一件好一点儿的羊毛衫更柔软、舒服。

13.除非你是橄榄球运动员，否则不要把任何与名字有关的字母或号码穿在身上。

14.45岁以下的你请不要过早地叼上烟斗，也不要戴那种浅圆的小呢帽。

15.比穿没盖过踝骨的袜子更糟糕的是穿没盖过踝骨的格子袜子。

配正装一定不要穿白色的袜子。

16.无论如何，你不必有太多的卡其步休闲装，白色的纯棉T恤或厚帆布网球鞋，毕竟一周只有一个星期六。

职场沟通心得(篇12)

通过这次公司组织《职场沟通技能》的学习，我的心得体会就是：会听比会说重要！就是要学会聆听，学习不再打断别人说话，让别人把想说的话说完了，再表达自己的想法。

在公司里，我们经常听到大家都在抱怨，或者我们自己也参与其中。比如开个会什么的，总是不自觉地去打断，或者思想走神，根本没有深刻理解领导的意思，结果做了很多无用功，又去不停地与领导沟通，解释自己的意思，其实都是因为自己首先没有听明白领导的意思，才有后来的沟通不畅。这种情况，在职场中很常见，很多人都会觉得沟通是一件很难的事情。随着工作频率的加快或者年龄的增长，我们不再愿意接收太多不需要的信息，总是显得行色匆匆，好像因为太忙，就连说话都变得简短。所以说，与领导建立良好的沟系是职场中人应该具备的基本人际关系中很重要的一个方面。

很长一段时间，“说”成为我们更多人选择的沟通方式。在吵架的时候，我们放任心情地说，表达自己的愤怒；别人对自己不理解的时候，我们是在绞尽脑汁地为自己辩说；想对父母尽孝心的时候，我们把自己的心意说给父母听。更多的人愿意用“说”作为的沟通方式，因为它更快、更直接，但大家却遗忘了“只有会听的人才会说”这句老话。

听比说做起来更需要毅力和耐心，但只有听懂别人表达的意思的人才能沟通得更好，事情才能解决得更圆满。沟通就好像一条水渠，首先是要两头通畅，那就是指我们要打开我们的耳朵，倾听别人的话。关上耳朵，张开嘴巴的谈话，不能算是沟通。倾听是说的前提，先听懂别人的意思了，再说岀自己的想法和观点，才能更有效地沟通。

多听，有时候也是一种积累，听别人谈成功，说失败，那就是在为自己将来储蓄财富。听和说是不能分开的两个环节，只听不说的人不能成功，只说不听的人也不能成功。在工作中每个人都需要和别人沟通，但是听的多还是说的多，就要看我们拥有怎样的态度。

适应职场生态环境，让我们成为欢迎的人是沟通中的境界。那就让我们做一个先听后说的人，这样会让沟通更顺利

职场沟通心得(篇13)

职场沟通心得报告

在职场中，有效的沟通是成功的关键之一。作为团队成员，我意识到沟通技巧对于快速完成任务、解决问题以及促进合作非常重要。在过去的几年里，我通过实践和不断学习，积累了一些关于职场沟通的心得体会。在这篇文章中，我将详细、具体且生动地分享我的一些心得体会。

首先，我发现在职场沟通中，倾听是至关重要的。太多时候，我们太过专注于自己的观点和意见，而忽视了他人的想法。然而，当我们倾听他人时，我们能够更好地了解他们的需求和关注点，从而更好地回应他们。我发现在团队会议和讨论中主动倾听他人的意见，可以帮助我从不同的角度看待问题，并找到更好的解决方案。

其次，我学到了对话的重要性。在团队合作中，经常需要与不同的人进行沟通。我发现通过与他们建立积极的对话，我能够更好地了解他们的思维方式和工作风格。在对话中，我会提出开放性的问题，鼓励他们表达观点和疑虑，并展示自己的理解和支持。通过与他人的对话，我发现我能够更好地协调团队成员的意见，提高团队的工作效率和凝聚力。

另外，我认识到语言和非语言沟通在职场中同样重要。在使用语言进行沟通时，我努力保持简洁明了，并避免使用专业术语或行业内的缩略词，以确保所有人都能明确理解我的意思。此外，我也尽量使用肯定与鼓励的语气，以增强沟通的效果。我还注意到非语言沟通，如面部表情、姿势和眼神的重要性。这些非语言信号能够传达我们的意图和情感，因此我努力保持积极的身体语言，以表达出自己的诚意和尊重。

此外，我还发现定期进行反馈对于职场沟通非常重要。无论是对个人还是团队的表现，提供及时、准确的反馈可以帮助他人了解自己的强项和改进的方向。在给予反馈时，我努力保持客观、公正和建设性的态度，以确保对方理解并接受我的意见。此外，我也乐于接受来自他人的反馈，并将其作为改进自己的机会。

最后，我认识到积极的沟通文化对于职场沟通至关重要。在一个开放、尊重和互助的团队文化中，成员们更愿意分享想法、提出问题和寻求帮助。作为一个团队成员，我努力倡导积极的沟通文化，并在日常工作中鼓励其他人表达意见和交流想法。

通过不断实践和学习，我已经积累了许多关于职场沟通的心得体会。倾听、对话、语言和非语言沟通、反馈以及积极的沟通文化都是我发现最重要的方面。我将继续努力提升自己的沟通能力，并与团队成员合作，共同创造一个高效、融洽的工作环境。

高效沟通心得感悟

 谈及感性，相信大家都会有所体会，感言对我们的日常生活有一定的影响。当我们参加生日聚会或者公司年会的时候，都会不自觉地去发表一些走心的感言，目前你收集过经典的感言吗？对于“高效沟通心得感悟”这个话题小编觉得非常值得深入研究，本篇文章信息仅供参考使用！

高效沟通心得感悟【篇1】

沟通是人与人之间交流的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。以前，我总以为有了“礼貌、真诚”的态度，就可以与人们进行很好的沟通。直到公司给我们安排了《高效沟通技能训练》这门课程，我才了解到沟通并非那么简单。

8月9日，在公司青年骨干培训班上，我学到了很多。在培训开始时胡老师提的一个问题就深深的吸引了我，“何谓沟通？”沟通是将“信息”由一个人传达给另一个人，这是一种人际间的互动。沟通是为了确保工作准确、及时地进行；达成和保持共识，提高执行力；改善人际关系，建设和谐的组织文化。

沟通中的两个重要注意事项，

一、主动沟通。在遇到问题的时候我们应该主动去沟通，而不是等着别人来和自己沟通。无论是哪个阶层的人，主动沟通都能够表现自己的工作热情，能够拉近彼此的感情，有利于解决问题。

二、尽早沟通，在遇到问题的时候，很多人都会报喜不报忧，这样的工作方式是不利于问题的解决的，一方面，问题出现了没有及时上报解决，会耽误解决问题的时间，从而影响整个问题的解决；另一方面，问题出现了，我们自己不去管它，问题不可能自己解决，反而会随着时间的推迟而变得更加复杂。所以当问题出现时，我们应该尽早解决。

沟通种类：语言和非语言。在沟通过程中，采取哪种方式进行沟通最有效呢？很多人都会说语言，其实在沟通中光有语言的沟通是不够的，经常需要语言和非语言的共同沟通，才能达到最佳效果，如在发短信的时候我们经常会产生一些误会，这些误会都是由于我们不能看到对方的表情而产生的，即没有非语言的交流。同样，当我们遇到一位聋哑人时，我们也会感到交流很困难，这是由于没有语言交流。所以只有当语言与非语言交流并用的时候，才能达到沟通的最佳效果。

沟通的前提：真诚、自信、赞美他人、善待他人、先理解别人在求被理解。正如在工作中领导一般会用的方式：批评从鼓励开始，表扬的时候都是公开表扬，批评的时候都是私下批评。

当我们遇到异议的时候，应该如何来处理呢？忽视法、转化法、太极法、询问法、是的——如果法，最可取的是采用是的——如果法，因为这样既让异议者感到自己的意见有人在注意，又能感到自己的观点可能还不太成熟。

这次培训让我对沟通有了更深的理解，也正在尝试着用学到的方法去沟通，我相信这次的培训能给我以后的工作带来很大的帮助。

高效沟通心得感悟【篇2】

前几天有幸能参加部门安排的沟通技巧培训课程，通过这次的培训让我从中领悟到在我们的日常工作中，对上级领导、对同事、对其它部门的工作人员的沟通重要性。它有利于我们建立良好合作的关系，有利于大家工作的开展。

无论在生活中，还是在工作中，沟通无所不在。无论你从事的是何种职业，你都需要方案。由于整个团队都着眼于共同的目标，有了共同的沟通基础，彼此就能够更加了解对方，有时即使上级领导不能接受你的建议，他也能理解其观点，同时上级对下属有了进一步的了解，沟通的'结果也自然得以改善。

沟通带来理解，理解带来合作。如果不能很好地沟通，就无法理解对方的意图，而不理解对方的意图，就不可能进行有效的合作。这对于每一个人来说，都尤为重要。一个沟通良好的企业可以使所有员工真实地感受到沟通的快乐和绩效。加强企业内部的沟通，既可以使管理层工作更加轻松，也可以使普通员工大幅度提高工作绩效，同时还可以增强企业的凝聚力和竞争力。而我们质量部更需要建立良好沟通关系，这样才有利于部门同事之间、部门之间互相合作，互相理解，有利于工作的顺利开展和完成。

沟通更要把握好沟通的时间，在沟通对象正处于休息时间或工作烦忙的时候，你要求他与你商量下一个议程的事情，显然是不合时宜的，所以要想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候。

所以，加强企业内部的沟通管理，是非常必要的。作为管理者，应该要有主动与下属沟通的胸怀;作为下属也应该积极与管理者沟通，说出自己心中的想法。作为同事也应该大家相互沟通，相互理解，相互合作。只有大家都真诚地沟通，双方密切配合，那么我们的企业才可能发展得更好更快!沟通是每个人都要面临的问题，也要被当作每个人都应该学习的课程，应该把提高自己的沟通技能提升到战略高度——从团队协作的角度来对待沟通。唯有如此，才能真正打造一个沟通良好、理解互信、高效运作的团队。

高效沟通心得感悟【篇3】

拥有过硬的社交状况，和很多人的关系处的有特点，很不错，是现代社会成功人士必备的素质之一，很多人因为对人际方面的事情不是很重视，导致很多事都不是很顺利，关系的分量已经越来越明显了，而沟通的作用无疑是最明显的，那么如何做才能掌握真正的沟通技巧从而让自己的人际网络更全面，很多人认为会说很关键，其实专家更强调的一点是要认清关于“听”的作用，只有会听才会沟通的说法你赞成么。

在不少人的意识里总是把会“说”当成沟通过程中的核心环节。在吵架的时候，我们放任心情地说，表达自己的愤怒;别人对自己不理解的时候，我们是在绞尽脑汁地为自己辩说;想对父母尽孝心的时候，我们把自己的心意说给父母听。更多的人在平常愿意用“说”作为唯一的沟通方式，因为它更快、更直接，但大家却遗忘了“只有会听的人才会说”这句老话。

而实际上如果能真正理解到“听”的作用会更有出乎意料的效果，但只有听懂别人表达的意思的人才能沟通得更好，事情才能解决得更圆满。沟通就好像一条水渠，首先是要两头通畅，那就是指我们要打开我们的耳朵，倾听别人的话。关上耳朵，张开嘴巴的谈话，不能算是沟通。倾听是说的前提，先听懂别人的意思了，再说岀自己的想法和观点，才能更有效地沟通。

多向“听”靠拢很多时候也是沟通的积累展示。，听别人随意的去谈成功，说着一些失败，那就是在为自己将来储蓄财富。听和说是不能分开的两个环节，只听不说的人不能成功，只说不听的人也不能成功。在工作中每个人都需要和别人沟通，但是听的多还是说的多，就要看我们拥有怎样的态度。做一个先听后说的人，会让沟通更顺利

由此可以看出，人际方面的交流是离不开专业的沟通技巧的，而在沟通中什么因素最重要一直破受大家的关注，会说固然重要，通过以上的介绍我们看出会听也是相当有意义的，只有会听会说，将两者有机的结合起来才能完美的将沟通的作用发挥的淋漓尽致。

沟通对公司、对个人尤其是各级管理人员的工作都有重要的意义，现在管理学上有一种说法，管理就是沟通，任何问题都可以通过沟通解决或改善。作为管理者来说，什么能力是最重要的呢?很多管理学家和大公司的负责人不约而同的给出了一个相同的答案：沟通能力。作为一个合格的主管，沟通能力应占到80%，而其他能力只占20%，而没有经过有关培训和训练的主管，普遍的缺乏沟通的意识和能力。因此各级主管需发现并重视沟通的重要作用，将培养自己的沟通意识和提高沟通技能上升到战略高度来加强，我们才能够进步得更快，企业才能够发展的更顺畅更高效。

对公司来说，有效沟通至少可以获得以下三种显著效果：

1、收集到有益的建议和智慧。通过沟通，可以从其他人那里得到更多的信息，可以了解不同角度、不同层次的想法和建议，为自己思考问题和做出决策提供更多的参考和依据，为各级主管制订制度、措施、方法的正确性提供保证。可能职工的一个小小的建议，就能带来成本的大幅度降低或效益的提高。

2、发现和解决公司内部问题，改进和提升企业绩效。通过沟通可以更充分的发现公司内部存在的问题和解决问题的方案，只有不断的发现问题和解决问题，公司的管理水平才会不断的提高，公司或部门的绩效才会不断提升。

3、提升和改进公司内各部门的合作。通过沟通，可以促进各部门之间、上级和下级之间、员工之间的相互了解，只有充分的了解才能实现相互的理解，只有深刻的理解才能实现良好的协作。

沟通对各级主管工作的重要作用体现在以下5个方面：

1、得到他人或下属的支持和信赖。沟通的过程就是征求意见和建议的过程，是发挥员工参与公司管理的过程，通过沟通可以使自己的决策和主张得到员工的广泛支持和信赖，可以提高执行的效率和成功的几率。

2、提高个人在公司或部门内外的影响力。沟通的过程就是相互影响的过程，通过沟通，使自己的思想和主张得到他人的广泛认同，自己的影响力必将得到提升。

3、获得良好的工作氛围和健康的人际关系。通过沟通，可以化解矛盾、消除隔阂，增进相互的了解和理解，获得良好的工作氛围和和谐的人际关系。

4、使自己成为受欢迎的管理者。通过倾听员工的心声可以了解员工的感受，制定出符合员工期望和切合实际的制度和措施，使管理者和被管理者之间的协作达到最佳效果，当然使管理者成为受欢迎的领导者。

5、充分激励下属的积极性。沟通的一个重要方面就是倾听员工的心声，了解员工的看法和感受，这本身就是体现对员工的尊重，能充分表明管理者对员工的建议、态度和看法的重视，如果在决策中能采用或考虑到员工的建议，对员工更是一种很好的肯定和激励。

如果一个企业不重视沟通管理，大家都消极地对待沟通，忽视沟通文化的话，那么这个企业长期下去就会形成一种无所谓的企业文化。这种无所谓文化主要表现在员工对什么都无所谓，有什么问题或看法，既不想方设法去解决问题，也不主动去找领导沟通寻求解决方法，而是抱着事不关己、高高挂起的态度，任由问题存在或发展;管理者也对什么都无所谓，不仔细去观察和了解，不去主动地发现问题和解决问题，或对出现的问题推委拖延，导致问题越来越严重，直到付出沉重的代价。在无所谓文化中，员工更注重行动而不是结果，管理者更注重布置任务而不是发现解决问题，工作缺乏主动性，结果当然就难以预料。长此以往，员工没有进取心，工作上缺乏激情和积极性，工作效率必然无法得到提高。同时缺乏沟通还将导致员工之间、管理者与员工之间人际关系冷漠，相互协作意识淡薄，企业将会成为一盘散沙。

当工作中出现下列情况，直接主管一定要与所属员工进行沟通，沟通的内容也基本围绕特定范围展开：

1、阶段性绩效考评结束之前的绩效沟通。(这是最重要的一种沟通形式，也是最必须的，具体内容在下面单独阐述。)

2、员工工作职责、内容发生变化。这种情况下，需要向员工解释具体哪些内容发生了变化，变化的原因是什么，这种变化对公司有什么好处，同时征求员工对这种变化的看法，最后要对变化后的工作职责、内容进行重新确认。

3、员工工作中出现重大问题或某个具体工作目标未完成。这种情况下，管理者肯定要与员工沟通，但要注意沟通时的语气，要本着帮助其发现原因或认识到错误本质的目标，不要一味的指责和批评，要注意了解出现问题的原因到底是什么，同时要向员工表明沟通的目标是解决问题和帮助其在工作上有所提高，而不是为了追究责任，希望其能坦陈分析原因。

4、员工表现出现明显变化，如表现异常优异或非常差。对表现优异的，要对表现突出的方面及时提出表扬，并可适当了解和分析其出现变化的原因，以加强和延续其良好势头。对表现非常差的，要向其指明表现不佳的现象，询问其遇到什么问题，帮助其找出原因和制订改进措施，并在日常工作中不断给予指导和帮助。

5、员工工资、福利或其他利益发生重大变化。要说明变化的原因，不管是增加还是减少，都要解释公司这么做的依据。尤其是减少时，更要阐述清楚公司对调整的慎重态度，并表明什么时间会再次做出调整，调整的依据是什么。

6、员工提出合理化建议或看法。现在很多公司都设立了合理化建议奖，这体现了公司对员工提出合理化建议的重视和希望，要求各级主管要按公司要求，对员工提出合理化建议要重视和鼓励，而沟通就是体现鼓励和重视的重要手段。如建议被采纳，应及时告诉员工并进行奖励，明确指出建议对公司发展的帮助，对员工提出这么好的建议表示感谢。如未采纳，也应告知未采纳的原因，表明公司和主管本人对其建议的重视，肯定其对公司工作的关心和支持，希望其继续提出合理化建议。

7、员工之间出现矛盾或冲突时。要了解和分析出现矛盾的原因，进行调解，主要从双方的出发点、对方的优点、对工作的影响、矛盾的无足轻重等与双方分别进行沟通。涉及其他部门人员时，可以请其他部门主管帮助一起做工作。

8、员工对自己有误会时。作为一名合格的主管，首先要检点自己，看自身工作有无不妥或错误，如有则列出改进方案或措施，向员工道歉并说明自己改进的决心和措施，希望其能谅解。如因员工理解有误，需主动向员工解释理解有误的地方，帮助其重新认识，切忌指责员工或采取不理不睬的态度，任由误会不断加深。

9、新员工到岗、员工离开公司时。新员工到岗，直接主管要与其确定工作职责和工作内容，明确工作要求和个人对他的殷切希望。通过沟通，对个人情况进行了解，帮助其制订学习和培训计划，使其尽快融入团队。员工辞职时，也要进行充分沟通，对其为公司所做贡献表示感谢，了解其辞职的真实原因和对公司的看法，便于今后更好的改进工作。对辞退的员工也要充分肯定其对公司的贡献，解释辞退的理由，并表明自己本人的态度，提供个人的建议，询问其对公司的看法。

10、公司经营状况、发展战略、组织结构等发生重大变化时。这种情况一般采取正式公布或会议发布的形式向员工作出说明，但一些不便于大面积发布的，可采用私下沟通的形式通报。

11、员工生病或家庭发生重大变故时。作为主管和同事，应关心员工的生活，了解和体谅其生活中的困难，并提供力所能及的帮助，培养相互之间的感情，而不是单纯的工作上的关系。

一般来说，出现以上情况，各级主管应意识到，需要立即与员工进行沟通了。而在其他时刻，主管可以随时与员工进行沟通，内容和形式可以灵活掌握，只要注意采取适当的方式和方法即可。

我们在工作和生活中，会采用不同的沟通模式，可能我们用得最多的是语言。这是我们人类特有的一个非常好的沟通模式。实际上在工作和生活中我们除了用语言沟通，有时候还会用书面语言和肢体语言去沟通，如用我们的眼神、面部表情和手势去沟通。归纳起来，我们的沟通方式有两种：即语言的沟通和肢体语言的沟通。通过这两种不同模式的沟通，可以把沟通的三个内容即信息、思想和情感传递给对方，并达成协议。

语言沟通和肢体语言沟通不同之处是什么?先简单地看一下语言的沟通。语言是人类特有的一种非常好的、有效的沟通方式。语言的沟通包括口头语言、书面语言、图片或者图形。口头语言包括我们面对面的谈话、会议等等。书面语言包括我们的信函、广告和传真，甚至现在用得很多的E-mail等。图片包括一些幻灯片和电影等，这些都统称为语言的沟通。在沟通过程中，语言沟通对于信息的传递、思想的传递和情感的传递而言更擅长于传递的是信息。

肢体语言包含得非常丰富，包括我们的动作、表情、眼神。实际上，在我们的声音里也包含着非常丰富的肢体语言。我们在说每一句话的时候，用什么样的音色去说，用什么样的抑扬顿挫去说等，这都是肢体语言的一部分。

我们说沟通的模式有语言和肢体语言这两种，语言更擅长沟通的是信息，肢体语言更善于沟通的是人与人之间的思想和情感。

上面列出的11项沟通时机出现时，主管需就相应的内容与员工进行沟通。除了为上述特定的内容而开展的沟通以外，各级主管还可以在以下7个方面与所属员工随时开展有效的沟通：

1、公司或部门阶段性工作重点和方向。在向员工通报公司或部门工作重点和方向时，可以请员工就此分析自己该如何配合工作，具体方案如何，实施过程中可能会遇到哪些困难，需要提供哪些帮助等。

2、公司或部门的重大事件，如重要合同签定、经营业绩取得重大突破、部门工作获得表扬和广泛认可等。

3、公司、部门或个人表现优异的具体方面。尤其是员工个人在工作中的闪光点，作为管理者一定要能发现并明确的提出表扬，可以是一个很细小的方面，只要我们善于发现，每位员工都有很多的优点我们没发现或没充分发挥出来。

4、所属员工或部门工作中需改进的方面及具体改进方案。有些工作可能做得也不错，但不是尽善尽美，可能有其他人做得更好，作为主管，可以就此引导员工进一步努力达到更好，或和员工一起探讨改进的方向和改进方案的可行性。

5、明确对下属工作上的期望，明确说明其工作对公司、部门工作的重要性。主管要经常和员工交流，表达你对他工作的认可和欣赏，你期望他怎么样工作。在日常工作中，注意发现员工工作和公司整体工作尤其是阶段性工作重点的切合点，说明其工作完成效果对公司整体工作完成的影响和重要程度，以加强员工对本职工作的重视和热爱，提升其使命感。

6、对工作方法、思路上自己的建议和个人经验。员工在工作上可能存在不完美之处，作为主管的你，应该给员工多提些建议，可以在工作方法、思路上给予提醒，将自己遇到类似问题时是怎么处理的告诉员工作为参考。

7、对公司其他部门在工作过程中存在的问题和改进的建议。作为发现问题和了解与其他部门协作关系的一个方法，可以及时发现内部协作环节的问题。但这要求主管要掌握一个原则，只针对具体事实进行沟通，可以就自己知道的内容向员工作出解释，以消除误会和隔阂，但不要进行盲目归纳和总结，更不能脱离事实妄加评论。通过沟通可以了解公司内部协作状况，为提升协作效率奠定基础，又可以避免流言蜚语、小道消息的传播。

沟通中最重要的、也是最常见的是绩效沟通，这里把绩效沟通的内容细化一下，内容至少应包括以下6个方面：

1、阶段工作目标、任务完成情况。应对照绩效考评表、岗位说明书和工作计划，就每项工作完成情况进行沟通，主管可以就岗位职责、各项指标的完成情况进行逐项讨论、确定。这主要是对员工过去一个阶段绩效考评结果交换看法，以寻求达成共识。

2、完成工作过程中的优良表现，主要是挖掘下属工作中的闪光点，最好列出具体事例加以证明。这项沟通要求主管注意观察和发现员工在日常工作中表现出的优秀方面，及时给予表扬和奖励，以扩大正面行为带来的积极影响。要做到这一点，主管首先要切实发现员工身上的闪光点，如一些不是员工职责范围内的事情(哪怕再小的事情)员工主动去完成，对待工作完成结果超出标准或预期很多等。但要注意不要表扬一些不值得表扬的行为，如员工应该做到的事情。其次要注意表扬一定要具体，表扬的内容要以事实为依据，态度要明确。

3、指出需要改进的地方。应针对具体问题，明确指出员工工作过程中哪些地方做得不到位，哪些地方还可以提高。请员工本人分析存在问题的原因，描述下一步该如何克服和改进，同时提出自己的建议。

4、描述公司领导或他人对下属工作的看法和意见。对正面的反馈，一定要及时告知员工具体表扬人和内容，并向员工为部门征得的荣誉表示感谢。对于负面的反馈，可以转述反馈的内容，根据不同情况(事实严重程度、员工个性特点等)确定是否需要说明反馈部门或人员。询问员工对反馈意见的看法，帮助制订改进措施，或和员工一起向有关部门解释原因，通报解决方案等。

5、帮助下属对需改进方面制订改进措施和行动计划，对实施过程中遇到的问题或需要的支持提供指导和帮助。

6、下一阶段绩效工作目标、计划的制订和确认。要点在于和员工一起讨论、确定工作目标、完成进度表和检查考核计划，让员工对完成的目标、阶段性目标、何时反馈等有明确的认识。

沟通不是简单的你说我听，而是一个信息交流、思想统一、增强认同感、加强凝聚力的过程，要想取得良好的效果，各级主管需在实施过程中掌握一些原则和技巧。

1、要注意积极倾听对方。光听是不够的，你还要积极的去倾听，去听清、听懂进而理解对方的意思，才能为良好的沟通打下基础。

2、维护对方的尊严。沟通过程中，双方的地位是平等的，主管要充分尊重员工，无论是讲话的语气、语调、行为等都要体现出对员工的尊重，才能获得良好的沟通效果。

3、沟通方式是灵活多变的。沟通的形式是不固定的，没有哪一种形式是最好的，只有相对比较适合的，这就需要各级主管根据不同员工的特点、沟通内容的不同而不断调整。

4、有隔阂时要主动改善关系。在管理者与被管理者之间存在一些隔阂或误会是很正常的，这就更需要通过沟通来消除。作为主管，更应该从大局出发，表现出高姿态，主动找员工沟通以寻求改善关系。

5、沟通应是双向的。沟通不是一个人讲一个人听，你既要讲，更要听对方讲，大家都真诚的说出自己心中的想法，这样才能真正的发现问题及存在问题的原因，也才能为解决问题奠定基础。如果沟通过程中只有一方积极主动，而另一方消极应对，那么沟通也是不会成功的。

6、要真正的了解和理解对方，而不是把自己的观点强加给员工。每个人因自身定位、经历、环境的不同，对事情的看法不可能完全一致，我们各级主管不要光从自身出发去考虑问题，要多从员工的角度出发考虑问题，多了解员工的看法和建议，从其讲话或行为的动机、出发点去考虑，才能真正的理解对方，得出的结论才能更符合实际，沟通才会进行的更加顺利和有效。

7、谈论行为不谈论个性。谈论行为就是讨论一个人所做的某一件事情或者说的某一句话。个性就是对某一个人的观点，即我们通常说的这个人是好人还是坏人。在工作中，我们发现有些职业人士在和我们沟通的时候严格遵循了这个原则，就事论事地和你沟通，显得有一丝冷淡。其实这恰恰是一个专业沟通的表现。我们经常在私下里议论：某某同事非常的热情，某某同事非常的冷淡或者某某同事非常的大方等，这个都不是在沟通中要谈论的。

8、要认识到下属或他人都有很多优点，但我们并没有发现。这一条也是我们反复讲的，作为主管，尊重和欣赏自己的员工，发现员工的优点并进行表扬，是提高员工积极性的一个重要方面，可惜我们很多时候都不用，一谈激励就是发奖金和考核，最终钱花的不少，而效果就是不明显。再重复一次，不断发现员工身上的优点，哪怕是一个很细小的举动，也要加以表扬，要记住表扬永远比批评的激励效果更好。只要每个主管都能坚持这样去做，部门的工作效率和表现一定会越来越好。

9、要明确沟通。明确就是在沟通的过程中，你说的话一定要非常明确，让对方有一个准确的唯一的理解。在沟通过程中有人经常会说一些模棱两可的话，就像经理会拍着你的肩膀说：“某某，你今年的成绩非常好，工作非常努力。”好像是在表扬你，但是接下去他还说一句：“明年希望你要更加地努力”。这句话好像又在鞭策你，说你不够努力。这就使人不太明白：沟通传达给我的到底是什么意思?所以，沟通中一定要明确，努力了就是努力了，缺乏努力就是缺乏努力，明确沟通。

很多时候，一提起沟通，我们第一反应就是说什么，如何说服对方，其实沟通的基础是听，只有听清、听懂对方的话，才能理解对方的意思，只有充分的理解对方，才能获得对方的理解。事实上说话时，我们还注意运用一些技巧，如当众表扬背后批评、注意说话的语气和时机等，但在听别人讲话时，我们几乎一点也不注意讲究技巧。通常情况下良好的倾听需注意以下4个原则：

1、对别人的讲话不要急于下结论，尤其是否定性的结论。即使有不同意见，也要委婉的提出请对方思考。分歧较大时，可以暂时搁置，表示自己回去后再慎重考虑，同时请对方再考虑，努力达成共识，而不要将自身观点强加给员工。

2、激励。在倾听过程中，要运用积极的身体语言做出反馈，激发别人讲话的兴趣，尽量使其将真实的观点表达出来。丰富的面部表情、热情的态度、积极的响应都能表达对谈话者深层的欣赏和赞同，激发其讲话的兴趣，而不是机械式的点头或不理不睬。

3、尊重别人的讲话。你尊重别人的同时，你并不会失去什么，反而会赢得尊重。你不尊重别人，当然也不能赢得别人的尊重。尊重别人的讲话需注意以下3个方面：保持目光的接触(要正对着讲话者、不时进行目光的交流);不随意打断对方的谈话(在对方没讲完之前不要急于发表意见);集中注意力听，不做不相关的事情(如玩弄笔或纸、频繁的做动作)。

4、换位思考。不光是沟通过程中，在考虑任何涉及到人的问题时，都要注意换位思考，这也是我们反复强调的一点。因为倾听不只是听谈话的表面内容，还需要从更深层次上领会其内涵，从谈话者的角度去看待问题，考虑他所要表达的观点是什么?说话者需要的是什么?他想要解决什么问题或达到什么目标?你必须换位思考，从对方的角度去考虑问题，才能真正理解别人说话的真正含义。

良好的倾听，可以获得大量有益的信息，可以更好的理解对方，可以赢得信赖和支持。在听清、听懂对方的基础上，在表达自己意见的时候，要注意避免以下6个错误做法：

1、不要只是指出问题，而要提出解决问题的方案，光指出问题而没有解决方案，容易被别人理解为指责和抱怨，而指责和抱怨从来不会有什么好的效果。

2、不要威胁或给别人下最后通牒。既然是沟通，目的是帮助对方解决问题，我们应注意不要采用威胁式的语气，如“你怎么”“你再完不成，就将…”等字眼和语气，而多使用如“我们”“我们一起…”“…好不好”等字眼，将会取得更好的效果。

3、无论是明确的还是含糊不清的，都要注意“因为”这个字眼，其后面的内容可能就是一个借口，使自己的错误或延误正当化、合理化，而不是想方设法去解决。在出现问题时，我们注重的是找出问题的真正原因并解决它，而不是用“因为”来给自己辩解。作为主管，我们更需要作出表率。

4、出现问题时只向有能力解决问题的人反映情况，而不要随意传播，否则很容易被理解为传播流言蜚语。对员工或他人有看法，最好直接向其本人提出，只要我们注意掌握适当的方法，维护对方的尊严，一般不会引起大的反感。正相反，强烈的反感往往来源于某些主管不负责任的将员工不足之处随意向无关人员传播。

5、控制自己评判他人的倾向。我们都有一种评判他人的倾向，从小看电影或电视时，我们一般都会问某人是好人或坏人，而当时的电视剧基本上也将人分为好人或坏人。但现在看来，你很难将一个人归结为好人或坏人，哪怕是罪大恶极的罪犯，在某些时候的表现可能也非常优秀，更何况我们普通人呢。因此在日常沟通中，要注意控制自己评判他人的倾向，因为你很难准确的评价一个人，而一旦有了一个定性，你可能就看不到对方的真实情况了，也不会取得沟通的预期效果。

6、切忌猜测他人或他人行为的动机，因为我们一般倾向于依据自己的动机来评判自己的行为，而依据别人的行为判断他人的动机。如某天要干某件事而某位员工迟到了(行为)，一般人潜意识里就认为是其工作太散漫、不负责任(动机)，而如果自己迟到，则会有很多理由：堵车、昨晚加班、孩子生病等来为自己开脱，表明自己主观上不想迟到，肯定没有一个人会将自己归结为工作散漫、不负责任。因此作为主管，我们要注意控制自己评判他人动机的思维习惯，就事论事进行沟通。

我们每个人每天都在说，但由于表达不当而造成的隔阂和效率低下无处不在，可见说明白自己的意思让他人理解并不是一件容易的事情。要说服别人并赢得理解需掌握以下4个原则：

1、多提建议少些说教。对员工的工作，在沟通中发表自己的看法时，多以建议的形式出现，可能更易于被接受。

2、抱着一个积极的态度去沟通，并对结果充满信心。要对员工充满信心，对沟通的结果充满信心，才能感染和影响员工，最终得到一个满意的结果。

3、对事不对人(谈行为不谈个性)。沟通中对员工的表扬或批评，一定以事实为依据，尤其是批评时，只对错误的事实本身进行分析和探讨，不要定性或下结论。

4、注意顾及和理解对方的感受。沟通中要时刻注意顾及对方的感受，对方情绪比较激动时，首先表明对对方的理解，如“假如我遇到这种情况，我也会这么做/可能还不如你”，这样更容易引起对方的信赖，然后将谈话向正确的方向引导，从而避免带着情绪去沟通。

1、讲出自己的真实感受。良好的沟通需要双方的真诚，只有讲出自己的真实感受，才能获得真正的理解，才能取得良好的效果。

2、交流开放式的问题。沟通中的问题应是开放性的，避免出现选择题，而以讨论的形式出现，更能让员工真实表达出自己的感受，从而获得真实的答案。

3、说出自己的理解。对对方提出的观点说出自己的理解，既可验证自己理解的准确程度，又加深对方的印象。这种方法在对方做出承诺时应用的效果会非常好。

4、重复对方的话。对对方提出的重要问题或形成的结果，适当重复对方的话，既可以增强自己的理解程度，体现对对方的尊重，还可以对问题和结果进行强化，激发对方的谈话兴趣，获得更为广泛的信息。

5、多沟通一些美好的事物。如向他人描绘和想象公司或部门美丽的未来，向下属作出一个未来的承诺，这样的沟通可以给人以振奋和鼓舞，同时消除只有在业绩不佳时才开展沟通的印象，使员工对沟通持欢迎的态度。

6、要认识到表扬比批评更有效，强调优点、避免缺点，才能不断的提升和鼓舞士气。即使在批评之前，也要先考虑对方的优点并进行适当的肯定，至少表明自己希望其上进的态度，明确自己是欣赏他的。批评后，最好另外提出对他改进工作的建议和措施。

7、重视欣赏和肯定的作用。注重发现和寻找员工工作中的闪光点，经常肯定和欣赏员工的表现和行为，他们就会表现的和你期望的一样。建议作为主管，每周至少肯定下属一项以上的表现比较优秀的方面，执行一段时间以后，你肯定会对员工有一个新的认识，员工也会有一个质的变化。

8、注意请求和命令这两种指挥方法的灵活运用。重要、紧急事项或规章制度、决议的执行必须使用命令，是必须执行的;一般事项、征求意见和建议等可以适当采取请求的方式，以获得员工的支持和理解，但请求可能面临被拒绝的风险，主管应对拒绝做好准备，所以请求不可不用，但也不可多用。

以上就沟通的重要作用和意义、忽视沟通的后果、沟通的时机选择、沟通的内容明细、沟通中应遵循的原则、沟通中听与说的技巧、提升沟通效果的技巧等七个方面进行了阐述。当然正向前面所说的，沟通的形式是多种多样的，有时候沟通过程中纯语言的作用是十分次要的，管理者的一个眼神、一个下意识的动作都可能对员工产生巨大的影响，一声问候、一杯热茶可能比千言万语更加有效。总之沟通没有一定的成规，关键在于我们各级主管要充分重视沟通的重要意义，在日常工作中留心观察、细细体会，一切从工作出发，找出对每个人最佳的沟通方式，必然将通过沟通提升员工的积极性和工作效率，促进企业的发展。应该说，沟通是企业管理中的一个重要环节，良好的沟通就象一个润滑剂，使公司内部部门与部门之间、员工与员工之间、管理者与被管理者之间的配合更加默契，将公司中可能出现的问题消灭在萌芽状态，创造良好的工作氛围和人际关系，使每个人工作起来更加愉快、更加高效。

高效沟通心得感悟【篇4】

第一段：引言(150字)。

在现代社会，高效沟通成为了人们职场和生活中必不可少的技能。在沟通中，能够有效地传递信息和理解他人的意思，是建立良好关系和取得成功的关键。然而，由于个体差异和语言表达的多样性，沟通容易出现误解和障碍。为了改善沟通效果，自然语言处理（NLP）应运而生。本文将探讨在日常沟通中应用NLP的心得体会。

第二段：积极倾听(250字)。

在高效沟通中，积极倾听是非常重要的技巧。倾听意味着全神贯注地专注在对方所说的内容上。首先，我们需要保持良好的眼神接触，这将表明我们的关注和尊重。其次，我们应该给予对方足够的反馈，以确保我们正确理解对方的意思。这包括用自己的话语总结对方所说的内容、提出问题以澄清不清楚的地方，并展示对对方观点的尊重。通过积极倾听，我们能够更加理解对方的需要和意愿，从而更好地回应和解决问题。

第三段：有效的语言表达(250字)。

为了有效地传达信息，我们需要注意自己的语言表达。首先，我们应该使用简洁明了的语言，避免使用过于专业化的术语和复杂的句子结构，以确保对方能够清晰理解我们的意思。其次，我们需要清晰地表达我们的观点和想法，避免含糊不清或模棱两可的表达方式。同时，我们还应该尽量避免情绪化的语言和负面词汇，以保持沟通的积极和有效。最后，我们要时刻关注自己的非语言表达，如面部表情、姿势和手势等，它们能够传达更多的信息和意思。

第四段：灵活运用NLP技巧(300字)。

NLP为我们提供了一系列的技巧，帮助我们提高沟通效果。例如，通过建立共鸣和共同体验，我们能够更好地与他人建立联系。我们可以使用类似的语言、姿势、音调或速度与他人建立共鸣，从而减少沟通障碍。此外，明晰个人目标和愿景也是NLP技巧的一部分。通过清晰地定义我们自己的目标和愿景，我们能够更好地理解和引导他人的行动。最后，NLP还提供了一些调整思维模式和消除负面情绪的方法，帮助我们更好地处理和回应他人的意见和反馈。

第五段：结论(250字)。

通过应用NLP技巧，我们能够在沟通中更加高效和有效地传递信息，并更好地理解和回应他人的意见和反馈。积极倾听、简洁明了的语言表达和灵活运用NLP技巧将成为我们实现高效沟通的关键。通过不断地练习和学习，我们能够不断提升自己的沟通能力，并取得更好的工作和生活效果。因此，我们应该牢记NLP技巧，积极运用它们，使我们的沟通更加高效和顺畅。

高效沟通心得感悟【篇5】

高效沟通在今天的社会中显得尤为重要，尤其是在工作和学习环境中，良好的沟通能力是成功不可缺少的要素。最近参加了一次培训，学习了关于高效沟通的技巧与方法，让我深刻认识到了沟通的重要性，并对自己的沟通能力有了更深入的理解和反思。

高效沟通在无论是在私人生活中还是职场中都是至关重要的，成功的人士大多都具备良好的沟通能力。无论是团队合作还是项目推进中，沟通都是至关重要的一环。高效沟通能使得每个人都能清楚地了解他们要做什么、如何去做，以及如何与其他人合作以取得成功。

为了获得高效的沟通，我参加了一些培训以提高自己的沟通能力。培训的主题集中在交流技巧方面，包括有效的听取和理解对方的想法、使用肢体语言的方式等。在培训中，我们进行了一些有趣的练习以帮助我们练习更好地听取和回应他人。我认为对方的观点和想法很重要，让对方感到受到尊重也是至关重要的，同时也能够使得沟通更加顺畅。

第四段：如何在职业生涯中获得成功。

高效沟通是获得成功的关键因素，在职业或者生意中，提高交流技巧可以为自己带来重大的好处。了解如何沟通并增强自己的对话技能可以促进与同事、客户和供应商的合作，从而推进项目的进展，并提高自己在职场中的影响力。

第五段：总结。

在今天的快节奏的社会中，高效沟通能力显得尤为重要，而提高沟通能力并非难事。通过不懈努力和参加培训，提高交流技巧并学会根据情况进行有效沟通可以帮助自己在职场和个人生活中获得成功。总之，良好的沟通能力是实现成功的关键因素之一。

高效沟通心得感悟【篇6】

时间过的飞快，一转眼在公司上班已将近一年了，在这近一年的时间里，学到了不少的知识，无论是在服务方面，还是在营销方面等等都有了不少的收获。非常感谢公司领导给予自己不断提升的机会。

9月16日在深圳科技开发院参加了一个主题为《高效的管理沟通训练》的培训，让自己对管理、沟通有了更深一层的认识。"沟通是信息的交换与意义的传达"刘老师从管理沟通的含义于沟通的区别、有效沟通以及管理沟通的作用和种类、以及影响沟通的的几个要素等几个方面以案例精辟阐述了管理沟通，但对于我来说我感触最深的只有四个字"真诚""赞美"。所谓交友先交心，那么管人也要先管心，沟通先从心开始。沟通不是简单的言语和肢体上的一种表面的传达和接触，而是各种沟通方式行为后面激发这种行为的真诚的心的沟通。一天培训下来，才发现沟通原不是那么简单的一些事情，想要去表达出这份真诚，更需要不断的在实践中去磨练，用心去关心身边的每一位同事，相互沟通。

作为销售管理者，不仅要面对客户，还要与上司、下属处理好关系，所以更重要的是如何做好一个服务者，只有这样才能更好的带领团队。由此可见沟通技能是管理的核心和灵魂。没有沟通，就没有管理，没有沟通，管理只是一种设想和缺乏活力的机械行为。显然，沟通必然是维持企业良好管理状态，保证企业正常运行的关键过程与行为。在知识经济时代的市场竞争中，惟有整合团队的力量，群策群力，共同拚搏，才是成功取胜之道，这在当今各行各业中已是普遍的共识。然而要成功经营一个高绩效的团队，没有良好的组织沟通技巧是不可想象的，也正因此，杰克―韦尔奇才会说管理的秘诀是"沟通、沟通、再沟通"。刘老师在课堂上也说了沟通的很多种方式，以及沟通的重要性，并强调良好的沟通不是双方达成协议，也不是使别人接受自己的观点，而是让对方准确理解信息意义。刘老师提到管理就是沟通，沟通就是一种态度，可是我们如何才能在工作中做到沟通有效呢？这应该才是我们参加培训的关键所在吧。

作为我们一个以服务为主体的企业，管理者与员工之间的沟通就是把信息，思想，情感在个人或群体之间传递，更多的时候是学会做一个聆听者，因为信任是有效沟通的基础只有对方相信你，才会与你进行心与心的交流，才能使沟通达到双赢的效果。

再者不要先入为主按自己的思路去思考，而忽略别人的需求。因为公司大多为女性，内心精致细腻而又脆弱，也许一个无心就伤害到了对方；曾看过一本书《细节决定成败》，书中很多部份跟刘老师课堂中所提到的"关系"不谋而合，其实沟通的效果如何有时候也取决于两者的关系，如果一个领导能在下属生日的时候打个电话祝贺一下，或者送一张小卡片，送一本书等；不要礼物有多重，一个细微的动作，致少对方知道你一直在关注她，不是吗？在公司这段时间，感觉到公司一直都是以人性化管理，特别是兰总、胡经理非常、非常的照顾我们，对此大家心里都很感激。而且公司也会在一些特别的日子请大家吃饭，但是我个人认为，培训感情或者是沟通不一定要在饭桌上，也可以组织一下能让大家一起动起来的活动，如打篮球，羽毛球，下棋等有利于加强团队凝聚力的活动。也会使人变得有精神，本来我们的工作就是整天在室内，放松也在室内进行，人就越来越不想说话了。所以公司有时候也不要怪大家没有激情，没有主动营销。

以上是我通过培训的一些所感所悟，其中也有一些小小的建议，不足之处请多多见谅！

所谓千里之行，始于足下，希望我们在实践中能做得更棒。感谢大家一直以来对我工作的支持！谢谢！

高效沟通心得感悟【篇7】

周六，一大早起来，天还有点冷，我们就赶往了明阳天下拓展基地培训，但是我们的心去如此帜热，因为这次明阳天下拓展公司组织的拓展培训加强了我们团队间的有效沟通，仿佛心灵的碰撞，那么紧紧相依，没有分歧，同一个目标，同一个方向，众志成城。

在训练的过程中我看到大家不管是曾经认识的，还是从未碰过面的，在遇到困难的时候都可以不顾一切牵起对方的手，拉着对方闯过难关，走向胜利与成功。我更希望在以后的日子里还能多参加这样的培训，让我们更加了解彼此。

确实是这样，一个优秀的团队需要大家在共同努力，个人的表现在团队中起着至关重要的作用，因此，每个人做好自己份内之事的同时也要帮助他人完成任务，这样才能让团队更优秀。我要在今后的工作中提升和注意的事项有，做事保证其质量；做事要讲求方式方法；要有全局性的观念；凡事要有计划，而且是最佳计划，同时保证预案的'可能性；注意团队的合作；珍惜时间，充分的利用好时间；热爱团队，关心同事；最大限度地提升自己的学习能力；自觉地去了解和遵守规则。

相呵护、互相支持，做到团结一心，众志成城，去迎接更好的明天。

高效沟通心得感悟【篇8】

观看了常瑞芳教授的讲座，感触颇深。我认识到家园沟通对幼儿的发展也是十分重要的。幼儿园教师能否让家长在教育上取得共识、共商教育策略、协同进行教育。关键在于掌握与家长沟通的技巧，获取家长的理解，支持并主动参与，共同寻找教育幼儿的最佳切入点，从而提高教育质量，发展幼儿个性。沟通能力是幼儿教师的基本功，沟通艺术与技巧也是幼儿教师的必须课。作为一名幼儿教师，沟通能力是必不可少，反思了这两年工作以来，我与家长的沟通上存在着许多错误，需要改正。

不管不问的。有一次在画画的时候，这个孩子，拿着画笔在画对面孩子的眼睛，当时我急忙呵斥并阻止这一行为，之后又对这个孩子教育了一番。在放学后，我把这个孩子留在了最后，当着孩子的面，把这件事情告诉了孩子的妈妈，并建议孩子的家长注意孩子的习惯问题，孩子的妈妈还是不以为然，当时我就有点生气，对孩子的妈妈说道：“如果你们不管，我们管作用也不大。”现在回想起来，我的方式方法很不妥当，在和家长沟通前没有做细致的工作，考虑不周，太急于求成，认为几句话就可以让家长改变态度，没有很好的控制自己的情绪，对待家长语气生硬，当着孩子面，对孩子的影响也不好。而且，没有达到沟通的预期效果，而且适得其反。

通过本次的研修学习，对于我在家园沟通上的问题，我总结了几点方法：

一、与家长建立平等的和谐关系。在和家长沟通时，不要把家长作为孩子来教育，也不要把自己视为专家去教育他们。有人说：教师会有职业病。教师看到不对的事情时，会习惯性地不由自主地去说服教育，并没有过多的去考虑所面对的人。

二、在进行家园沟通之前，必须要了解幼儿的家庭状况，包括幼儿家庭的经济状况、家庭成员的政治面貌以及家长的文化、品德修养水平、对子女的教育要求等，根据这些情况选择与家长沟通的方式方法。

三、通过开展丰富多彩的家园互动活动，使家园合作的形式多样、情趣化。如：通过亲子运动会活动，激发家长积极合作的`态度，开展丰富多彩的亲子活动，可以让家长参与幼儿园的活动，亲眼目睹幼儿在园的表现，了解自己孩子与其他幼儿之间的差距。同时也增加了父母与孩子之间的亲情，更有助于增进家园之间的相互联系与了解，也是家园联系的桥梁与纽带。

四、学会倾听，言简意赅。有时候，倾听也是一种有效的交流方式。在沟通的过程中，方法、技巧固然重要，更要学会倾听。就像常老师所说的那样，对于老师来说，一定要理解家长的这份“爱子之心”，同时抱着信任的态度倾听家长的描述，切不可随意打断家长的话，更

不能在语言中流露出不信任，以免使沟通变成了争执。尽量少使用专业语言，非说不可的，也要给予必要的解释说明，这样才能使双方的沟通障碍尽可能减少。只有让家长听得清楚，听得明白，才能达到谈话的目的，避免误解。由于幼儿家长文化水平的参差不齐，特别是幼儿的爷爷奶奶与教师在年龄、经验、文化背景、思想观念等方面存在差异，因此教师要根据家长的实际情况使用适当的语言。

五、提高自身专业基础知识，以专业赢得信赖。对于刚参加工作的新教师来说，有必要努力学习，提高自身专业基础知识。很多家长对于年轻的新教师持怀疑、不信任的态度，总会抱着“这么年轻，有没有能力把我们家孩子教好啊？”这样的态度。所以，我们新教师要多看书，听专家的讲座，学习优秀教师的经验等。让家长朋友看到，“我们是有能力把您的孩子教好的。”

家园沟通，确实是一门艺术，想要把这个工作做好，不是一朝一夕的事情，我还需要继续努力，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。我相信，只要我们怀着一颗真诚的心，就可以在幼教这块肥沃的土地上散发着光和热，让可爱的孩子们健康快乐茁壮的成长！

高效沟通心得感悟【篇9】

沟通能力体现职场人的社会交往能力，很大程度决定了工作效果和自我价值。对职场人而言，沟通能力是职业能力的一个重要环节。公司领导为提高公司员工的沟通能力，组织了《高效沟通技巧》的培训课程。在第一期培训后得到了很高的评价，于是我有幸参加了《高效沟通技巧》的第二期培训。

在此次培训课堂上，通过老师的精彩讲解与案例分析，使我们掌握了一些基本的沟通技巧与方法，认识到有效沟通的重要性与必要性。并且，对实际工作可能遇到的问题得到了很多启示。

比如，在现实工作中时常会遇到同事不配合工作的情况，如何处理这类情况是困扰很多人的问题。经过课堂上的案例分析和老师的精彩讲解，我们了解到，如果遇到这类问题，应该首先以企业利益为上，坐在理上，事先跟相关人员明确落实事情的重要性和可行性，不要坐等结果，要在过程中进行节点跟踪和督导，并要参与其中，提出建设性的调整，汇报替代性方案。另外，还应注意平时的同事交际，主动经营好关系。只要把握好以上几点，就不难处理此类情况了。

沟通是人们在生活和工作中应该掌握的基本才能，它是一种双向行为。要使沟通有效，沟通双方都应做到积极投入，认真倾听，要以“同理心”站在对方的角度，尽可能多地了解对方的认知模式、思维方式和需求等，从而正确理解他们的意图。从某种方面来讲，有效沟通是我们获取财富、快乐、幸福和健康的最重要的手段和策略之一。沃尔玛公司总裁沃尔顿说过：“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那就只能是沟通。因为它是我们成功的真正关键之一。”不管哪个时代，不善于沟通将失去许多机会，可能导致自己无法与他人协作，或是无法获得他人的认同与支持。只有与他人保持良好的沟通协作，才能获取自己所需要的资源，从而实现自己人生目标与人生价值。

沟通演讲稿集锦9篇

“愿你能活的没心没肺，不负好时光，不做痴情郎。生日快乐！”生日意味着对父母亲的感恩、对帮助过自己的朋友亲人的感谢，手机在这样不断地发出提示音，各种生日祝福纷至沓来。有没有既能表达感情又新颖的生日祝福语呢？为此，小编从网络上为大家精心整理了《沟通演讲稿集锦9篇》，供您参考，希望能够帮助到大家。

沟通演讲稿【篇1】

引导语：样和上司有效沟通?身在职场，总是会避免不了与上司打交道，面临严肃正经的上司，很多职场人感觉沟通起来非常艰难。那么怎样和上司有效沟通呢?

怎样和上司有效的沟通

和上司搞好关系，永远是职场人必须熟记的生存守则。升职也好，加薪也罢，你的前途和命运有绝大部分的“股份”握在上司的手里。所以，同上司的关系、沟通是关系到升职计划能否成功的关键。

沟通上司 别想当然

和你的上司搞好关系，永远是职场人必须熟记的生存守则。提职也好，加薪也罢，你的前途和命运有绝大部分的“股份”握在上司的手里。所以，同上司的关系、沟通是关系到升职计划能否成功的关键。

沟则通 办公室情商很重要

之所以说与上司的“沟通”很重要，是因为通过沟通才能使你的上司了解你的工作作风、确认你的应变与决策能力、理解你的处境、知道你的工作计划、接受你的建议，这些反馈到他那里的资讯，让他能对你有个比较客观的评价，并成为你日后能否提升的考核依据。

职场上的较量越来越不只体现在学历背景和工作能力上，“办公室情商”的高低眼下已成为困扰白领职场晋升的一大难题。

要有效地沟通才能促进团队合作、个人的有效职业发展。职业发展到一定阶段，白领的发展瓶颈就集结在人际沟通上。

个人的事业成功在初期主要依靠自身的教育背景和职业能力，上升到中高期时就会遇到人际沟通的阻碍。企业人力资源专家也指出，在智商之外，一定要注意提高自己的“办公室情商”，综合提高自己的职业竞争力。作为下属，要吸引老板的目光，沟通是很重要的手段。

沟通有时能起到预想不到的效果，尤其是人与人有了误解甚至是隔阂的时候。而这时沟通的艺术就显得非常重要。就算面对上司的冷淡态度，你千万不可意气用事、横眉冷对或无动于衷，积极的态度应该是心平气和地找上司进行沟通。注意，一定要找个适合谈心的场所，并选择好时机，在整个谈话过程中营造出自然随意的气氛。

学会沟通 与上司成为“好伙伴”

金子掉在灰堆里，未必能闪光。一个有能力的公司普通职员，要在高级写字楼鱼贯而入的人群中脱颖而出，要在那么多表情相似的“精英分子”中独树一帜，让上司的目光，越过众人和高高的隔断板落在自己的身上，这不是简简单单的邀宠。对事业上的可塑之材而言，这是迈向成功的第一步。现代的老板有着独特的目光，阿谀逢迎，谄媚作态，即便引起上司的注意，也只能是那些平庸的老板。要知道，当今老板的眼光，可不是“对面的女孩”，会轻易看过来。

在我们的工作中，有许多过失或不完美都是源于对沟通技巧的掌握程度。比如，由于对上司的指令没有及时反应，或不能迅速贯彻他的意图，从而让他记住你，这就会影响到你在他心目中的形象。良好的沟通秘诀是仔细地思考、计划和定期检讨，以期能建立良好的习惯，而良好的习惯是一个优秀的管理者必须具备的素质之一。

同舟共济 首选了解你的上司

你和你的上司是“一根线上的蚂蚱”，你们要想成功就得同舟共济。那么怎样保证你们的工作关系富有成效，并使你们双方都获益多多呢？你得学会协调好与头儿的关系，要先问问自己下面这些问题：

你的上司是个什么样的人

你的上司是个只愿把握大局的人，还是个事无巨细皆不放松的人？如果你向一个只愿把握大局的人汇报上一大通细枝末节，那么你俩很快就都会烦的。你也许会认为你对某项工作是如此殚精竭虑，而你的上司却漠不关心，其实这样想就错了。一位只愿把握大局的领导会认为你该把所有基础工作都做好，而他只注重结果，否则对方就不会信任你。如果你早些了解头儿的个性，你俩的合作就会愉快得多。

你是否在帮助上司达到目标

如果你清楚地知道你的上司想要完成什么任务，你最好能帮上忙。了解那些特别的目标将有助于你更好地掌握部门的发展方向。通过这些信息，你就能采取前瞻性措施来帮助你的上司达到目标，头儿也就会视你为部门中有价值的成员，那么当其升迁时，你也会跟着得到提拔。

你对上司寄予你的期望是否了然于胸

实际上只有为数不多的幸运者会被头儿寄予期望，并为他们勾画目标。所有人都努力想成为其中一员。如果你的老板是个注重细节的人，你就该简要地写下你认为对方对你的期望是什么，然后送给对方去征求意见。而如果你的上司是个一见纸条就眼晕的人，你最好就你在部门中的作用和责任，同对方非正式地聊几次。要记下聊的内容以便经常查阅，并确保你在帮助上司完成目标。

如何与不同的上司进行沟通

在职场里要把事情做顺，从关系的`处理上70%的精力是获得老板的支持，30%的精力是获得下属的支持，一定要掌握这个尺寸，要想在工作中直言不讳，摸清打交道的人的脾气很重要。不同的上司有着不同的性格，不同性格就有着有不同的办事风格，仔细揣摩每一位上司的性格，在与他们交往的过程中区别对待，运用不同的沟通技巧，才能左右逢源。

1.与控制型上司的沟通技巧

这类上司具有强硬的态度；充满竞争心态；要求下属立即服从；实际，果决，旨在求胜；对琐事不感兴趣。

对这类人而言，要求做事干脆利索，不拖泥带水，不拐弯抹角。面对这一类人，无关紧要的话少说，直奔主题。

此外，他们注重权威，不喜欢下属违抗自己的命令。所以，应该更加尊重他们的权威，认真对待他们的命令。在称赞他们时，也应该称赞他们的成就，不必说个性如何等。

2.与互动型上司的沟通技巧

这类上司善于交际，喜欢与他人互动交流；喜欢享受他人对他们的赞美；凡事喜欢亲自参与。

对这类人而言，切记要公开赞美，而且赞美的话语一定要出自真心诚意，言之有物，否则，虚情假意的赞美会令他们反感，从而影响他们对你个人能力的整体看法。

对待这一类人要和平友善，也不要忘记留意自己的肢体语言，因为他们对一举一动都会十分敏感。另外，他们还喜欢与下属当面沟通，喜欢下属坦诚的表达自己的想法。即使对他有意见，也希望能够摆在桌面上交谈，十分反感背后的议论。

3.与实事求是型上司的沟通技巧

这一类人讲究逻辑而不喜欢感情用事；为人处世自有一套标准；喜欢弄清楚事情的来龙去脉；理性思考而缺乏想象力；是操作性践行者。

面对这一类人，可以省掉话家常的时间，直接谈他们感兴趣而且更具实质性东西。他们同样喜欢直截了当的方式，不喜欢拐弯抹角。同时，在进行工作汇报时，对细节要详细阐述。

正所谓“伴君如伴虎”，一入职场直接影响你的职业前景和生涯的不是你的同事，也不是老板，而是你的直属上司。你工作的好坏都他给你打分，所以和不同的上司共事需要用不同的方式，上面便是最常见的三种不同风格的上司，以后与他们相处，要注意了哦！

准备，从沟通前开始

第一，跳出两难的选择：大多数人之所以不敢跟老板去谈这些问题，是因为陷入了两难的选择：找老板谈很有可能破坏彼此关系，甚至丢掉饭碗；不找老板谈就会被这些问题继续困扰。因此，需要首先找到一种“两全其美”的方法：既能和老板通过沟通解决这些问题，又能保持和他之间的关系。

第二，调整自己，别给自己心理暗示：一旦我们告诉自己老板很难搞时，就会把各种事实都拿来去证明老板真的难搞。自己首先陷入了这种负面情绪的漩涡中不能自拔。

一个很有意思的心理学现象是：情绪并非来自于事实，往往是我们根据自己的理解或者经验添油加醋地给自己讲了一个故事。这显然并不有助于解决问题。抱着受害者的心态去跟老板谈话是无法客观地看待对方的。我们在自己的故事中更加倾向于夸大对方的缺点，忽略对方为团队的付出。现在，停止给自己讲故事。

第三，换位思考，客观分析：这一点不难解释：从对方的角度考虑，能更好地帮助我们分析客观事实。

第四，明确问题，准备方案：明确自己想和对方谈什么问题，最好能准备3个左右的解决方案，这样便于大家更快地达成共识，解决问题。

一旦你真正处好了与上司的关系，你就会觉得你们更像是伙伴而不像是上下级。作为伙伴，上司会托付你更多的责任，使你事业有进步，工作更满意。

沟通演讲稿【篇2】

学生干部需要一种高效的沟通。例如，今年学校下发了关于开展歌咏比赛的通知，在我们年级，周日接到通知，并且各个负责人一起在会议上做了详细的记录，但在下一个周日，问年级没有当学生干部的同学，有部分知道有个歌咏比赛，有部分同学对此事一无所知。还有一件事，在上学期期中考过后的一个星期，在上课回来的路上无意中遇到某个班的组织委员，她和我聊到她们班的组织混乱、团日活动分工做得极其不明确，当时我很惊讶，在例会上各班班长支书发言的时候，并没有反应出这个问题。

第一个暴露了下行链路信息的阻塞，第二个暴露了上行链路信息的延迟。信息不能顺利上传和发布，势必导致团学习工作不能顺利开展。

在我看来，工作中的沟通至少应该达到以下几点：

一是学会了解。在接手一项工作之前，一定要问清楚，做这件事情的时间、地点、任务、目的、意义、注意事项等，在接手的时候，最好能再脑子里过一遍流程，仔细考虑出可能出现的状况和不明白的流程细节。这样工作才能做到自己心里有数，否则在具体布置任务的时候只能自己乱下判断，造成活动状况百出。

二是学会请示。在工作中，不少事情是需要与辅导员沟通，或是某些决定需要辅导员下达的时候，学生干部要注意辅导员并不是完全了解你所做活动的全部背景、状况，这时候我们就需要事先准备好针对要解决问题的答案，并给出每个答案的优劣对比和可能出现的后果，尽力让老师有对比有选择。这样可以节省双方的时间，提高工作效率。

三是学会解释。不是所有的同学都会理解文件上生涩的名词，做为学生干部在下达通知和宣传活动的时候，例如我们年级有开战略研讨会，很多同学就只能知道这是一个会，战略研讨会究竟是做什么的，有什么目的的，这些疑问就需要学生干部来解释。学生干部在告知时解释得越恰当，活动就越顺利。

四是学会倾听。听是沟通的关键，我们在组织工作的时候，对待同学的说法要有耐心，并且从同学们的语句里听出关键信息，例如“我们班也不知道什么回事，团日活动写策划，定校车，出去踩点都是副班长主导”，很明显这个班级里存在明显的分工问题，从这一点出发，再咨询其他同学这个情况是否在该班级里存在，才可以向班长支书求证并和他们讨论、提出自己的观点和建议。同时，在听的时候，不能有批评和打断，要注重激发对方的说话欲望。

六是学会交材料。交材料这项工作，很多同学以为只是把一叠文件交给收件人就结束任务了，我觉得不然。本文总结了物资配送的经验，主要包括以下几点：

①材料要按顺序排好，一看就神清气爽。②可以在材料最上方附上一张纸条，上面写清楚这份文件大概是什么内容，可能需要如何处理，以及各个文件之间的不同。这样，收到文件的人拿起文件第一眼就可以了解里面的内容，再大致翻一翻就可以开始下一步工作，省去了每个经手人都要呕心沥血地看，节约了大量的时间，提高了工作的效率。

七是其他一些想法。① 每次会议都必须有详细记录，最好是电子文件，发送给不在场的成员。②主要学生干部要和同学了解信息下达情况，如果有发现信息传达不完整的，必须让下面负责通知的同学重新通知一遍，坚持几次一定会对信息传达过程中减弱的现状有所改善。

③学生干部沟通要记得微笑，切忌讲话语气生硬，带有命令的感觉。

学生干部在沟通方面一定要多加注意，学会与人沟通，学会讲的贴切、得体，这样同学们容易接受我们的想法，体谅学生干部的难处，有利于工作开展。感谢这位同学的经验分享。

沟通演讲稿【篇3】

各位老师、同学们：

大家好！

今天我演讲的题目是“沟通的力量”。

沟通的力量是伟大的，没有沟通，就等于没有快乐和幸福。师生需要沟通，家庭需要沟通，朋友也需要沟通。我们需要真诚地沟通。

师生需要沟通。老师是蜡烛，燃烧着自己，奉献着光明。老师是园丁，洒下辛勤的汗水，浇灌我们这些娇嫩的花朵。老师更是指路明灯，在黑暗里为我们导航。我们愿意看到老师笑，我们愿意和老师手拉手度过快乐的时光，这就需要沟通。有了心与心之间的真诚地沟通，才能将老师和学生之间那道无形的墙推倒，让学生与老师真正走到一起。沟通是师生情谊的金色桥梁。

家庭也需要沟通。有“有妈的孩子像块宝”之说，但也有“可怜天下父母心”之论。点燃父母与儿女深情的，主要还是沟通之火。还是《常回家看看》这首歌里唱得好啊：“……生活的烦恼跟妈妈说说，工作的事情向爸爸谈谈……”父母是儿女的阳光，儿女是父母的心肝。真诚地沟通，使彼此能够更清楚地了解对方的内心世界，建立起更为深厚的感情；没有了沟通，相互之间就会越来越疏远；多关心孩子的生活，要是孩子考试考差了，做父母的，要耐心开导；多理解父母的艰辛，要是父母下岗了，做儿女的，就不要让父母更加憔悴，要让他们多笑一笑。可见，沟通是亲情的力量源泉。

朋友更需要沟通。要想使友谊之树万古长青，这棵树就需要沟通之水来滋养。朋友之间要是能友好地交流，彼此就会感到关系和谐，温暖常有。“一份痛苦，两个朋友互相分担，就成了一半痛苦；一份快乐，两个朋友互相分享，就成了两份快乐。”快乐和痛苦之河时时在我们身边流淌，有了真诚地沟通，朋友间的情感河流里，才会升腾起快乐的浪花。可见，沟通又是连接朋友真情的重要纽带。

沟通使我们的生活更加美好。只要我们善于沟通，经常沟通，真诚沟通，快乐与幸福，我们就会拥有得更多！

谢谢大家！

沟通演讲稿【篇4】

沟通艺术的演讲稿

尊敬的观众们，

大家好！今天我非常荣幸地站在这里，与大家分享有关沟通艺术的话题。沟通是我们每个人日常生活中必不可少的一部分，而艺术则是我们表达自己的一种方式。将二者结合起来，成就了沟通艺术。通过沟通艺术，我们能够更好地理解和被理解，从而达到更加深入和富有情感的交流。

让我们来探讨一下沟通艺术对我们的重要性。艺术有许多形式，比如绘画、音乐、舞蹈、戏剧等。通过这些形式，我们能够以非语言的方式表达我们的思想、感受和情绪。艺术是一种独特的语言，它可以跨越文化和语言的界限，使人们能够相互沟通和理解。艺术激发了我们内心深处的情感，让我们能够更加真实地表达自己，并且激发他人对我们的共鸣。通过艺术，我们可以传递信息、分享知识、表达观点和感染他人情绪。

在沟通艺术中，需要特别关注的是艺术表现的方式和形式。绘画和摄影是表达沟通的一种形式，通过色彩、线条和构图来呈现出具体的形象和情感。音乐和舞蹈则借助声音和肢体的动作来传达情感和意义。戏剧和表演则需要演员通过语言、姿态和表情来塑造角色和传递信息。无论是哪种形式的艺术，都需要我们用心去感受和体验，才能真正理解其中的意义和目的。

沟通艺术不仅仅是艺术家们的专利，它同样适用于我们每个人。沟通是一种双向的交流过程，需要既有表达者，也需要有接受者。作为表达者，我们要尽最大努力去选择最合适的艺术形式来传递信息和思想。我们要注意选择恰当的语言和艺术手法，以便更好地打动人心和引起共鸣。但同时，我们也需要作为接受者去理解和感受别人的艺术表达。我们需要运用自己的想象力和感受力，去领悟艺术家所要传递的信息和情感。

通过沟通艺术，我们能够超越语言和文化的差异，建立起人与人之间的情感联系。艺术是一种情感共鸣的桥梁，它能够让我们更加真实地表达自己的内心世界，也能够帮助他人更好地理解和接纳我们。在现代社会中，沟通的方式越来越多元化和复杂化，但沟通艺术仍然是一种最原始、最质朴、也是最直接的方式。一个微笑、一个姿态、一首歌曲、一幅画作，都有可能成为我们与他人之间的纽带。通过艺术的媒介，我们能够打破隔阂和冷漠，让人与人之间的距离更近一些，心与心之间的联系更加紧密。

我想借用一句话来总结沟通艺术的重要性：“艺术是沟通的大使。”通过艺术形式的沟通，我们能够更好地表达自己，理解他人，分享知识和感受，使人与人之间的联系更加紧密。让我们珍惜沟通艺术，用心去感受和表达，创造更加美好的沟通世界！

小编感谢您的阅读！

沟通演讲稿【篇5】

敬爱的老师，亲爱的同学们：

大家早上好！

我们演讲的题目是：沟通与倾听。

生活像一首单曲，流动着恬淡的幸福，我们对着彼此微笑，明白了彼此之间的心声，于是我们没有了距离，只因为我们学会了倾听与沟通。

“倾听”不仅是一种行为，更是一种优秀的品质，一种出众的能力。我们要学会倾听，学会在浩然天地之间倾听大自然的气息，学会在行云流水间倾听优雅的旋律，学会在茫茫人海中倾听知心的话语。倾听是一种享受，可以去浮躁，得宁静，倾听是一种智慧，可以明得失，知兴衰。唐太宗善听劝谏，创造“贞观之治”；乔·吉拉德重视倾听顾客，成为世界推销大师；钟子期善听琴声，终遇知音伯牙。我们也同样要耐心倾听他人。倾听同学，用眼神表达尊重，用微笑表达友善，用表情表达耐心；倾听老师，理解传授的知识，思考提出的问题，听从悉心的指导；倾听家长，感恩他们的关怀，接受他们的`期望，听取他们的教诲。好的倾听者用耳听内容，用心听情感，积极思考，做出回应，有所表达。这就需要我们进行有效的沟通。

好的沟通，如星火点点，照亮前程；好的沟通，像清风阵阵，吹走阴霾；好的沟通，似蜜糖颗颗，去除苦涩；好的沟通，是春雷声声，唤醒心灵。此次疫情中的沟通，各国共商对策，克服困难。中国不仅全力保障中国人民生命安全和身体健康，还与世卫组织保持良好沟通，分享抗疫经验，向其他出现疫情扩散的国家提供援助，这是对生命的尊重，对全人类的大爱。

与人沟通亦是如此，倾诉自己的心声，体会他人的感受。与他人沟通时，我们表达真实的想法，诉说自己的困惑，好好来一次促膝长谈，这，就是打开心结的钥匙。良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。考虑听者的感受，可以让沟通更有效。同学遇到生活和学习上的问题时，我们可以共同讨论解决方法，相互鼓励，共同进步。与老师交流时，我们要敢于发问，勇于质疑，请教他们答疑解惑。与家长沟通，应充分信任，无所保留，真诚坦白。

善于倾听和沟通是一种修养，一种美德，一种风度。让我们学会倾听与沟通，传递美好，交流互助，共同成长！我们的演讲到此结束，谢谢大家！

沟通演讲稿【篇6】

幸福能使人在悲伤时快乐，使人在失败时自信。幸福就像一首美丽的歌，我们应该懂得珍惜幸福。这是关于为您珍惜幸福的演讲。 希望对您有所帮助。

珍惜幸福演讲稿篇一

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好!

幸福可以是妈妈做好的早餐，可以是到家时一句亲切的问候，可以是上学时一句“路上小心”的叮嘱，也可以是破了洞的衣服上密密的针眼。有时幸福取决于生活中的小事。

有些人常说他们渴望幸福，但他们不知道幸福其实就在他们身边。

我清楚的记得那年冬天的一个夜晚，我发了高烧，爸爸不在家，妈妈是个文盲，面对抽屉里的药，心急如焚的她不知该拿哪种药给我吃，便不顾冬夜的寒冷只披了件大衣就背着我步行到离家很远的医院去，发着高烧的我，在妈妈的背上我睁开沉重的双眼。迷迷糊糊之中我感到了风婆婆在发怒，因为道路两旁的树都在摇头晃脑。

我不知道过了多久，当我到达医院时，我妈妈把我放在床上给我盖上了被子。我发现我母亲的嘴唇冻成紫色，但她的头发上有一滴汗珠。

转眼间，我明白了幸福就是生病时有妈妈在身边。

第三天早上，几个学生来看我。我问他们怎么没有去上课，他们回答说：“今天是星期天，听说你病了，我们来看看你，顺便给你补习一下功课。

”“真是太谢谢你们了。”我说。我们聊了一会儿，他们给我拿出书和练习本，开始补习我留下的功课。

看着同学们的认真态度，我真的很感动，同时我也明白，幸福也是同学们之间宝贵的友谊。

生活中到处都是幸福。幸福是金钱买不到的东西。幸福是无价的。

我们应该珍惜拥有的幸福，珍惜能让我们感到快乐并学会自信的幸福。

珍惜幸福演讲稿篇二

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好!

幸福是猫吃鱼，狗吃肉，奥特曼斗小怪物。幸福就在我们身边，它取决于你是否珍惜它。获得幸福既容易又困难。

人人都是幸福的，拥有青春或家庭，友情或亲情，健康或荣誉都是幸福的，哪怕是一句轻轻的却亲切的话语，一个小小的却温暖的微笑，都会让人感到幸福。

沟通演讲稿【篇7】

走进校园，春暖花开，万物复苏，美丽的景色让我深深陶醉。这是关于校园的演讲。 希望对您有所帮助。

演讲稿关于校园篇一

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好!

我们的校园就像一个美丽的花园。特别是松树不仅有苍翠的叶子和棕色的树枝，而且还有各种各样的形状，让人感觉美丽舒适。

校园里的树有时随风摇曳；有时静止不动；有时从树枝上掉下一些可怜的叶子。不过，这并不影响深秋树木的魅力。校园里的花还开着，蜜蜂正忙着采蜜。有许多蜜蜂在花丛中飞来飞去，寻找哪一只更好。

舞台西侧的樟树最吸引人。高大挺拔、深绿色的树冠上点缀着一簇簇新的绿叶。让人惊奇的是树叶中竟夹杂着一两片红叶，好看得很。浓密的树叶挡住了阳光，站在树下抬头看去，只见树叶只见有一点空隙，让你摇了摇头。

中午的校园，透明的玻璃窗上映出了湛蓝的天空，纯净的天空中浮现出一朵朵变化多端的白云，那云朵一会儿像叠层的白巧克力;一会儿像盛开的棉花;一会儿又像一群绵羊在奔跑……真是形态万千呀!

黄昏的校园就像一位和蔼可亲的老太太。你看，它把金色的夕阳洒在树苗上，让它们迅速成长；它把红色的夕阳披在孩子们身上，让它们享受温暖。

校园是一幅多彩的图画，它汇集了千千万万的色彩，凝聚了万万千千的快乐。这张校园景观图也成为我心中难忘的记忆。

演讲稿关于校园篇二

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好!

我们的校园一年四季都很美!

春天的校园生机勃勃。花儿们争奇斗艳、芬芳扑鼻。你看，迎春花姐姐绽放着那动人的笑脸;一阵风吹过，桃花妹妹微笑着手舞足蹈，展示着自己美丽的舞姿;梨花小姐害羞地躲在绿叶先生的背后;小草弟弟探出脑袋东张西望;柳树姑娘舒展着自己的秀发。

夏天的校园是宁静的。白天，树上的知了提高了嗓门，正欢快的唱歌呢;夜晚，萤火虫飞来飞去;草丛中，蝈蝈和几位不知名的朋友正开派对呢!

秋天的校园是金黄的。金灿灿的落叶漫天飞舞着，像一只只蝴蝶翩翩起舞;银杏叶和一些其它的落叶们，像是在比赛谁飞的更快;一朵朵卷发似的菊花花瓣儿，像一个个英姿飒爽的士兵守护着他们的首领。

沟通演讲稿【篇8】

明天是未知的，我不会再害怕前途的茫然无知，我会用微笑去迎接每一天，向着成功出发!下面是为您整理的关于逼你成功演讲稿，希望对你有所帮助。

逼你成功演讲稿篇一

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好!

人生要么漫长而崎岖，要么平坦而开阔。远处，或荆棘丛生，或诽谤险恶，或花果鲜美，草木葱郁。在这人生旅途中，我们总是羡慕别人的鲜花和掌声。我们从来没有想过成功会一步一步地推动。

当风沙席卷了整个荒漠。这片原野，没有生命所需要的水滴，炽热的火光烤焦了早已干涸的风沙。但不想，在风中沙沙作响，那在风中颤抖的胡杨。

多年前，风沙把无助的种子遗弃在这片漫长的荒原上。风沙肆虐，烈日当空，风和雨都没有抚慰它。这被无情所充斥的荒原却逼出了“三百年不老，三百年不死，三百年不朽’的胡杨神话。

成功需要逼迫。试想，若撒哈拉沙漠的依米花生在和风细雨的江南，人们还会惊叹它现世的明艳吗?生命的奇迹在极度恶劣的环境逼迫下绽放开来，一切，才显得如此动人。

市井酒肆间，舞谢楼台上，一位风姿绰约的文人骚客与市民艺妓浅唱低吟，依依杨柳岸，他轻轻吟唱，浅唱世间的不公，低吟愁绪萦绕心间的苦闷。一句“且去填词”永绝了柳永的仕途梦。仕途未开始，却早已石沉大海。

于是，文学史上多了一个天才，我时常想，若不是皇帝的一句话永诀了仕途梦，或许就会少了我们所熟悉的柳永。可见，柳永的成功在一定程度上是被迫的。

“退到无路可退时，才会勇往直前。”某位哲学家曾这样说过。当赖斯成为白宫一位伟大的女政治家时，我们从未想过她只是一个被**遗弃的孩子。

当她努力练习钢琴，却被一个才华横溢、聪明伶俐的女孩打败时，她选择了**，**抛弃她，打破了童年的梦想。迫使她重返学业，最终成为美国的女政治家。

悬崖上的花，只因地势险峻，土壤贫瘠，迫使它深深地扎根在悬崖上，开出令人敬畏的花。年轻的书法家仅因为珍惜纸张而被迫练习自己的角色。马兰在，只因生存，只因吸水而扎根于沙中，便能抵挡风沙，开启生命的奇迹。

沟通演讲稿【篇9】

沟通的方法演讲稿

尊敬的各位评委、亲爱的同学们：

大家好！今天我演讲的主题是“沟通的方法”。沟通是人类社会中重要的一环，它是我们与他人交流思想、传递信息、建立关系的基础。在现实生活中，我们时常会遇到沟通不畅、误会频繁的情况。因此，学习和掌握有效的沟通方法对我们个人和职业发展都至关重要。我将为大家介绍一些关于沟通的方法，希望对大家有所帮助。

我们来谈论一下沟通的基本规则。重视倾听。沟通不仅仅是说话，更是倾听对方的观点和意见。每个人都应该尊重他人的言论，有耐心地倾听对方的观点，并确保对方感到被理解和被重视。尽量用简单明了的语言表达自己的意思。我们应该避免使用难懂的术语和复杂的句子，以免造成困惑和误解。我们还应该保持积极的身体语言，例如直视对方的眼睛，保持微笑等，以增加沟通的亲切性和有效性。

让我们来讨论一些有效的口头沟通技巧。第一，善于提问。在和他人进行沟通时，我们可以通过提问来激发对方的思考和表达。开放性的问题可以引导对方自由发挥，而封闭性的问题可以迅速获得明确的答案。除了提问，我们还应该善于使用恰当的眼神、手势和语调来增强信息的表达和传达。这些都可以帮助我们在口头沟通中更加清晰地表达自己的意思，同时更好地理解对方的意图。

书面沟通也是沟通的重要方式之一。在书面沟通中，我们应该注意使用适当的语言风格和格式。具体来说，我们应该使用简洁明了的句子，避免使用复杂的词汇和长篇大论。同时，我们还应该注意语法和拼写的正确性。书面沟通往往需要考虑到对方可能在不同时间和地点去阅读，因此写作应该更加准确和清晰，以确保信息的传达和理解。

我想强调一点，有效的沟通需要双方的共同努力。不管是与家人、朋友、同事还是陌生人之间的沟通，都需要我们有责任和愿意主动寻找有效的沟通方式。沟通是相互的，两方都需要用心去理解对方、互相尊重，以及努力改善沟通方式。只有这样，我们才能建立真正的沟通桥梁，促进交流与合作，从而达到更好的理解和协作效果。

亲爱的同学们，沟通是人类社会中不可或缺的一部分，学习沟通技巧不仅可以改善人际关系，也对就业和个人发展有着重要的影响。通过重视倾听、使用简单明了的语言、善于提问、使用适当的眼神、手势和语调、注意书面沟通的规范等方法，我们能够提高自己的沟通能力，使我们的言行更加准确、清晰、生动，进而增进人际关系、提高工作效率、创造更好的合作机遇。

小编感谢您的阅读！

沟通演讲稿集锦十二篇

“愿你如阳光，明媚不忧伤，愿你拥有雌雄同体的灵魂，活得嚣张、永不受伤。”生日对每个人意味着成长，经历，过去，礼轻情义重，送上生日祝福语已经成为生日祝福的“标配”。针对不同身份的人，如何写祝福语呢？为满足您的需求，小编特地编辑了“沟通演讲稿集锦十二篇”，供您参考，希望能够帮助到大家。

沟通演讲稿 篇1

我们需要独立，有独立自强心的人更会独立思考自己或者他人的一些问题，面对生活中的问题，不卑不亢，具有良好解决问题的习惯，因此很会思考问题。这是关于为您思考的演讲。 希望对您有所帮助。

关于思考的演讲稿篇一

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好!

孔子曾说：“民无信不立。”那么试问当今又有多少人真正做到了诚信?

在现在的校园里，一些同学抄作业成风，考试作弊对于他们来说更是家常便饭，不比谁考得好，只比谁的抄的水平高，而面对老师的质疑，则更是百般狡辩，强词夺理，这充分反映了现代社会一个不良现象——不诚实。

那么什么是诚实呢？在我看来，诚实就像心和嘴

1、 实事求是，言行一致。

诚实是做人的根本。如果一个人想立足于社会，他必须诚实。在任何情况下，我们都必须坚持诚实信用的原则。

曾经有一药品制造商，想让一成绩优异却家境贫寒的大学女孩儿，为他们生产的一种补脑口服液做广告，女孩儿直言拒绝，原因很简单，她说：“我没喝过。”这一句简单的话使她与万元酬劳擦肩而过，却也证实了她诚实的内心世界。

与之相反的是，现在一些人追名逐利，收贿**，为了满足自己对利欲的需求不择手段，出卖假货。他们不知道，但同时却失去了最宝贵的财富——诚实。

诚实是处世的基本原则。当我们生活在社会中，我们注定要经常和别人打交道。如果你想成功并受到尊重，你必须真诚地对待别人。

只有我们真诚地对待每一个人，别人才会对你有好感，才会愿意和你相处。反之，倘若你事事欺骗他人，别人便会认为你很不靠谱，久而久之，便不会再有人愿意与你合作、相处，你交不到一个朋友，找不到一个知心的人，便完完全全被他人、群体所孤立了。

诚实是求知的唯一途径。我们研究的目的是掌握未来更好地为社会服务的能力，社会需要的是有能力的人才，而不是虚名的空洞的高等教育。要真正掌握知识，我们必须诚实地面对每一个问题。

爱因斯坦小时候成绩不好，但他勇敢地提出了任何别人觉得极其愚蠢的问题，这导致后来建立了相对论。他也说过：“对真理和知识的追求并为之奋斗，是人的最高品质之一。

”与之相悖的却是现在很多学生明明遇到问题，却自欺欺人不懂装懂，最后的结果便是你什么也没有学到，还白白浪费了时间。因此，在求知的道路上，我们必须诚实。

沟通演讲稿 篇2

共享单车，共享书店……“共享”这个字眼在我们的生活中越来越常见。而“共享”的真正意义是什么?它又是如何迅速发展的呢?

这个问题不禁让人深思，这里是一篇以分享为主题的演讲。我希望它能帮助你。

共享为主题的演讲稿篇一

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好!

21世纪，各行各也纷纷涌现，共享时代悄然到来

就以共享单车为例——如今，ofo小黄车、磨拜单车等也都影响着我们的生活，在上海这个大都市，上、下班堵车已是常态，为了不迟到，大家都改用单车，就如我们奉贤，虽然不能说共享单车遍天遍地，但也随处可见，可哪辆能用呢?车牌被拆，车牌被途，车子被私用……，这都让我怀疑我们的素质，也许他们是为了不让别人用掉，也可能是别的原因，可这严重影响了市容!

我也经常使用共享单车，就在不久以前，我偶然间猜出了一辆被涂改的共享单车的号码，让我骑车到目的地时，刚想关车，突然想到如果这样，别的人都不能去使用它，虽然不是我涂改的，但是由我骑车到这里的，想到这儿，我马上从包里那出记号笔，在车牌上写出了我猜到的号码，这辆小黄车又重获新生。虽然可能我回来时它又不见了，虽然这可能只是一个微不足道的小举动，但希望看到它的好心人能将这份情谊传递下去，让所有人知道奉贤人并不是没有素质的，让那些涂改车牌的车主，主动并长期地让每辆共享单车回归它原来的生活，回归它原来简单的美好。也许我们一味的去职责，一味的去举报那些私用单车的人，并没有什么实际的重要意义，我们虽然不能帮助所有的共享单车，但我们至少可以以身作责，用自己的小小的力量去帮助更多的单车，去真正实施“共享”。

共享，它的初衷是美好的，让所有人共享资源，节约能源消耗，也去改变了我们原本“独享”的生活理念。

当我第一次听到“共享”的时候，应该和大多数人一样认为是骗人的，但当它广泛推广时，我就能接受它了。可它的大量开发也出现了一些问题。我记得暑假去城市的时候，我看到了地铁入口、人行道和各种共享自行车。

所有的汽车都掉了下来，但是没有人去扶它，这也使得城市的街道不再美丽无序。而在我们郊区，个个都没有车牌……，“共享”这一产物让人民的素质与道德展现的很透彻。其实如果不单看这些，“共享”其实是一个很好的新星产物，当今的**、老人和孩子都有着一种“独享”的观念，“共享”也恰好在悄悄地改变着人们的生活理念，让人们知道“独乐乐不如众乐乐”这一道理。

沟通演讲稿 篇3

可能有的同学敬佩自己的老师，有的同学敬佩自己的好朋友，而我敬佩自己的爸爸。这是给您的关于我敬佩的人的演讲。 希望对您有所帮助。

我所敬佩的人演讲稿篇一

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好!

炎炎夏日，尽管生病，他仍坚持锻炼，给家人带来欢乐。他是我最亲爱的人，爷爷，也是我最钦佩的人。

人老了，身子弱了，总会有病，别的老奶老爷爷一有病就成天在家养病，可我的爷爷不同，他每天在花园走走，跑跑，没有一次喊“累”，那天，我拿着只鸭上楼，结果遇到了爷爷，我问爷爷要去哪，爷爷说：“买吃的给你们呗!”我以为爷爷开开玩笑，没想到他真的去了，我呆了，傻愣愣的看着爷爷远去的背影，想想自己生病时，而且只是小小的感冒，我竟然连床都没离开过，再想想爷爷，他生的病比我生的病严重几倍，但他却每天精神抖擞，只要有他，家里没有一个人不开心，他那满是皱纹的脸上，总会露出灿烂的笑容，无论他多痛苦，也只会说：

“没事的，小病而已，很快会好的，别担心啊!”然后露出一张喜悦的笑容。

还有一次，我兴奋的将“十佳学生”的彩带和奖状给爷爷看，爷爷说：“好样的!”没想到爷爷的嗓门儿那么大，“真是有其父必女啊!

哈哈……不过呢……“爷爷”咳咳”两声说：“谦虚使人进步，骄傲使人落后，人呢，不要只欣赏自己的成绩也要欣赏自己的努力，不经历风雨，怎能见彩虹”成功等于百分之九十九的汗水加百分之一的智慧，成功是经过挫折后得来的，不可能一切顺利……”爷爷一边意味深长的对我讲一边深情的看着我，我不知道为什么眼睛里湿湿的，我突然觉得老天多么不公平，生病的为什么不是我，而是我爷爷……

我最敬佩的人爷爷，他是那么地乐观，那么地亲切，我真盼望他的病能快点好……

我所敬佩的人演讲稿篇二

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好!

我敬佩的人有谁呢?亲爱的爸爸妈妈，呕心沥血的老师，品学兼优的同学，风雪中坚守的交警叔叔，清晨忙碌的环卫工人……他们都是我敬佩的人。但我最敬佩的还是我爷爷。

沟通演讲稿 篇4

花开花谢，潮涨潮汐，年复一年，周而复始，他们诉说着生命的精彩，演绎着生命的传奇，传递着生命的感动!下面是为您整理的有关感动的简短演讲稿，希望对你有所帮助。

有关感动的简短演讲稿篇一

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好!

往事桩桩件件，历历在目。在我的记忆仓库里，有一样东西，像一颗闪亮的珍珠，我永远不会忘记。

那时正值农忙时节，妈妈去帮别人家插秧，虽说一天可以挣一百七十元，但是一干就是一天哪!那天，我放学经过妈妈插秧的田边，看见妈妈正挑着一担足有一百来斤的秧苗，走在狭窄的田埂上。突然，妈妈脚下一滑，“哎呀”一声大叫，倒在了田里。

还没等妈妈从田里站起来，秧田的主人就跑到妈妈面前，恼火地训斥道：“你是怎么挑秧的，把秧苗压坏了，你就别拿钱了。”说完，骂骂咧咧地走了。

我气鼓鼓地跑到妈妈面前说：“妈妈，别干了，回家休息吧。”妈妈却咬着牙说：

“不行，我要是休息了，就拿不到钱，一天的工作都白费了，家里也快没钱了，我不挣钱，你们吃什么，穿什么呀?”说完，妈妈又挑起担子，趔趔趄趄地向前走去。我呆呆地站在那里，泪流满面!

晚上，妈妈回来了。她的双脚红肿，红得刺眼，肿得吓人!这双脚为了家人，不分昼夜地奔波着。我忍不住流鼻涕，扑进妈妈的怀里。

在这温暖的拥抱中，我从无知中变得理智，从幼稚中变得成熟，从胆怯中变得勇敢。

那一次，我深深体会到了妈妈的不容易。花儿以它的馥郁芳香，作为对大自然的回报;小鸟以它的展翅高飞，作为对天空的回报;我就以优异的成绩，作为对妈妈的回报吧!

有关感动的简短演讲稿篇二

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好!

我五岁的时候，还在上幼儿园。那是一个晴朗无云的星期三。在我们的活动课上，老师让我们自由活动。我和我的几个小伙伴正在玩捉人游戏，可悲惨就在那一刻发生了。

由于我奔跑得太快了，没看见前面有一扇透明的玻璃门，也或许是玻璃门擦得太干净了，所以就以为前面压根没门，是个出口。当我看清眼前的不是出口，而是一扇玻璃门时，“刹车”已经来不及了。我干脆斜着头，硬生生地撞了上去，顿时，玻璃四溅，鲜红的血也一点一点地从头上流了下来。

沟通演讲稿 篇5

因此，我们要学会独立自主，在跌倒中爬起来，在困难中学会坚强!下面是为您整理的关于学会独立的演讲稿，希望对你有所帮助。

关于学会独立的演讲稿篇一

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好!

学会独立以及如何独立可能使我们生活中的一个大问题。

刚刚接触独立是在读完《鲁滨逊漂流记》，这本书的主人公靠着自己独自一人在荒岛生活了28年，28年啊!多么漫长、多么难熬的时间啊!他不仅没有退缩反而用自己的聪明才智克服重重困难，面对生活。

在我看来，我们必须学会独立!

换言之，假设我们生活在这个荒岛上，在遇到困难之前哭着和父母闹着。不然就是胡搅蛮缠，依我看现在的父母都十分溺爱孩子，都想望子成龙，望女成凤。整天，我只知道如何让他们学习和做自己的家务。

我不知道这会使孩子们洗衣服和裤子，也不能自己做房间。他们的父母虽然教会了孩子注重学习，可是却没有教会孩子生存之道，一但我们离开了父母，就像鲁宾逊一样在荒岛求生，就会像热锅上的蚂蚁，干着急。开始书里的鲁宾逊可不像我们这样娇滴滴的，他很沉着冷静，知道最基本的生存之道，然而他积极人生态度与他在岛上能生活28年密不可分。

在书中的某段中，鲁滨逊把在孤岛上的“好处”和“坏处”排列了出来。虽然他只是简单的安排，但它可以帮助他理性地面对一切。这正是我们需要的，从中我们也能学会把好处坏处对比对比聊以**。

最后，我们要学会像罗滨逊一样独立，理性地面对一切，克服许多困难。

关于学会独立的演讲稿篇二

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好!

每个人都有自己独立的过程，今天我想和大家分享我独立的过程。

这一天，爸妈要出差两个多月。我忍不住呆在家里。俗话说：“山中无老虎，猴子称霸王。

”我早早起了床，梳了头刷了牙洗了脸，就开始做饭了，首先我打开手机美食餐饱这个应用，我看了一些做菜的手法，但是我还是不会，所以我就定了外卖。我先打开外卖。我点了一个披萨。我先看了一下披萨的外形和需要的食材，然后我跑下楼去超市买了那几样食材，我把煤气灶的火打开，首先我放上一层，不是很厚的面饼。

然后把必要的材料放在上面，做成小猫的形状。用大火煎。锅了一会儿，一个漂亮的披萨从锅里出来了。

吃过了饭，我就开始把我和爸爸的张衣服洗了些，我先打开的洗衣机，给洗衣机倒上适当的水，然后把脏衣服放在里面，再放上洗衣粉，然后打开洗衣机，很快，我把这些脏衣服都给洗干净了。

沟通演讲稿 篇6

诚信伴我们一路走来，形势虽然变了，也不可轻易琢磨了，但它永远不会消失，正如每个刚出生的孩子，心中都有一粒诚信的火种。以下是关于诚实的演讲。 希望对您有所帮助。

关于讲诚信的演讲稿篇一

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好!

古语有云：索物于暗室者，莫良于火;索道于当世者，莫良于诚。诚信是中华民族的传统美德。因有诚信，人方安立于天地。

古今中外，因诚信而流传的故事数不胜数。它们凝结成闪烁的星辰，深深铭刻在中华民族的灵魂里。

张骞出使西域，百转千回，面对匈奴的威逼利诱而矢志不渝，虽结婚生子，仍不忘使命在身，经千辛万苦，最终不辱使命。

程婴救孤，忍辱负重，一手扶持赵氏孤儿除去奸党，报家仇，事成之后为报公孙杵臼伏剑而死。

前世坚守岗位信守诺言，大水漫过腰间，风雨飘摇，死神随时降临。然生当言而有信，死当光明磊落，至死，尾生都不舍诺言。

古人的正直，让我们叹息，让我们佩服。然而，今天不同于古代。金钱和利益的喧嚣遍及整个社会。在激烈的竞争下，诚信似乎要被掩盖着狡诈与欺骗的“聪明机智“所代替。

假冒名牌，假冒药品，考场作弊，昧心拾金，甚至假冒乞丐以骗取同情……更为严重的是狡诈与欺骗过后的诚信危机，不仅牵涉到经济领域，更多的影响在人心。“小悦悦“无人过问，老人摔倒无人敢扶……一幕幕，触目惊心。诚信是我们要面对的主要问题。

谁想生活在一个充满谎言和不安全感的国家？

孔子曰：言而无信，不知其可也。

诚实应该作为一种尊严和信仰存在于这个世界上。真诚是一个人成就和信念的体现。

苏武牧羊，冰天雪地里傲然守节。他的背后站着他所能承诺和守护的一切，他以生命践行对祖国的诺言，所以他能在匈奴不卑不亢，坚守节操。

彩票店主为某彩民垫资购买彩票，中500晚大奖时，依然通知彩民，并将彩票交还。在如此大利面前，坚持诚信，实属可贵。

诚信与利益不是对立的。

诚实可以创造更多的成功机会。诚信是一个人的立身之本、处世之宝。诚信待人，别人便会报以诚信。

沟通演讲稿 篇7

梦想离我们很远，但只要我们提高效率，我们就会离梦想更近。相信自己，在提高效率之后，梦想不会是一个梦想，而是一个可以触摸的现实。这是关于梦想的演讲。 希望对您有所帮助。

有关于梦想的演讲稿篇一

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好!

水滴有梦，才有奔腾的河流，才有浩瀚的海洋;砂石有梦，才有辉煌的宫殿，才有雄伟的长城;人生有梦，才有追求。我的梦想是成为一名优秀的作家。

知道莫言获得诺贝尔文学奖，我就想成为一名作家。在我看来，作家是一种神圣的职业。他们可以毫无顾忌地在纸上表达自己的感情。在我的眼中，文学是一幅意境高远的中国画，你可以流动明眸，欣赏白云蓝天，飞流急瀑;文学是一首清脆圆润的古曲，你可以闭目凝神，倾听莺歌燕语，流水潺潺;文学是一座姹紫嫣红的百花园，你可以翕动鼻翼，呼吸牡丹的清香，**的清爽;文学是一杯回味无穷的香茗，你可以自品自娱，把玩深尝。

我知道，梦想不等于现实。所以自从有了文学梦，我就加倍努力学习，学完了老师布置的任务，我就一头扎进书海中，尽情地吮吸语言的甘露，诗词类的，科普类的，文学类的，历史类的……凡是有文字的纸片，我都如获至宝，欣赏一番才肯罢手，偶尔还写下自己读书的感言，尝试着把它投递出去，竟然也在报刊上发表了几篇，同学们都称我为“小作家”。事实上，我知道我离作者很远。

因为，在通往成功的道路上，也许有深渊，也许有鲜花。所以，要成功走完这条路，必须拥有坚强不屈的意志!毕竟“一分耕耘，一分收获”。

我相信只要我付出，就会有回报；只要我努力，我的梦想就会实现！

有关于梦想的演讲稿篇二

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好!

古往今来，无数人在追寻自己的梦想。但对于追逐梦想的方法，却差异巨大。有的人认为梦想仅仅是一个美好的梦，可以在自己失落的时候安慰自己;而有的人却为了追逐自己的梦想不停地努力着，尽自己所能地去实现它。

但真正实现梦想的人并不多，他们的成功来自效率。

沟通演讲稿 篇8

幸福是什么?它就像春雨一样“随风潜入夜，润物细无声”。它常常在不经意间带给你淡淡的喜悦，淡淡的温暖。下面是为您整理的关于和幸福有关的演讲稿，希望对你有所帮助。

和幸福有关的演讲稿篇一

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好!

幸福的感觉到底是什么呢?是香的?是甜的?是美好?还是……

窗外，乌云笼罩了整个天空，一片黑暗的压力，好像受委屈的孩子随时准备**。我空着眼睛望着窗外肆意聚集的乌云，心情差到极点。慢慢走到阳台上，打开窗户，一阵凉风吹过，带走了我心中的一些阴霾。

楼下早已没有人在走动，只看到一只小狗绕到了垃圾桶旁轻轻地嗅了几下，但是它却失望地抬起了头，然后缓缓离开了。此刻我的心儿突然轻轻的触动了一下，看着那只小狗离开的样子，心里一阵酸疼，可是我却无动于衷。

“轰隆——”忧郁的情绪终于爆发了，雷声轰鸣作响，几道惊天闪电劈了下来，驱散了天地间的黑暗，带来了瞬间的光明，随后转瞬即逝。正当我准备离开时，一个佝偻的身影映入了我的眼帘：一位白发苍苍的老人背着一只塑料袋，手里拿着个木杆正向着那个垃圾桶走去。

他踮起脚尖，转动手中的木杆，但还是没有收获。正当他准备离开时，一名二十几岁的小伙子突然飞快地跑着，还时不时用手捂着头，生怕被即将到来的雨水淋着了。可是他只顾着一味地奔跑，丝毫没有注意到那位老人，结果很显然，老人被撞倒了，一时间趴在地上一动不动，那小伙子也被绊了一个踉跄，险些跌倒。

可出乎我的意料的是那名小伙子没有将老人扶起来，而是管都不管他，直接跑走了，还说着一些难听的脏话。这时老人缓缓爬了起来，可能是因为摔的不轻，他又一屁股坐在了地上，老人望向小伙子跑去的方向，满是无奈，随后缓缓地低下了头。

“轰隆——”老天爷为老人打抱不平，宣誓着它的威严。面对眼前发生的这一幕布，我的脸上几滴液体滑落下来，是雨?是泪?此刻的我无法分辨。

我奋不顾身地拿起了家里的雨伞向楼下跑去，可到了楼下，我不知道为什么又有点犹豫，好像在害怕什么，但我还是上前递过雨伞：“爷爷，这伞您拿着，赶紧回家吧。”听到我的声音，老人抬起了头。

天哪!那是一副怎样的脸啊，脸部憔悴的只剩下一层皮包骨头，皱纹犹如无数条黑虫爬满了整个脸庞，一双深邃的眼睛看着我，那是经历了多少岁月坎坷才能有的眼神啊!我望着他，心里一阵比一阵酸楚，强忍着内心的痛，走上前将他扶了起来，又一次递过手里的伞。

这次他没有拒绝，收下了并向我露出了牙齿不全的笑容，是那么真实，又那么慈祥……

沟通演讲稿 篇9

在漫长的人生旅途中，难免会有一些挫折阻碍我们前进的道路。而你会坦然面对挫折，让它成为你的一块垫脚石，还是绝望透顶，不正视挫折呢?下面是为您整理的关于生活中挫折的演讲稿，希望对你有所帮助。

生活中挫折的演讲稿篇一

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好!

在我眼中，人生就是蔚蓝的天空，而挫折就是天上的朵朵白云，使天空变得更加美好;在我眼中，人生是漫漫黑夜，而挫折就是黑夜中的明星，把它点缀得星光灿烂;在我眼中，人生是空空的花架，而挫折就是美丽的鲜花，使人生变得更加绚烂。

我喜欢挫折，因为挫折让我们明白成功来之不易。《厄运打不垮的信念》中的谈迁从小立志写一部翔实可信的明史，用了20多年的奋斗，6次修改，终于在50多岁时完成了一部400多万字的明朝编年史——《国榷》。然而，谈迁却遭遇了意想不到的挫折——原来是被偷的。

然而谈迁却正确地面对这让人茶饭不思，夜难安寝的挫折，更加奋发努力，四处奔波寻访历史遗迹，让他完成了一部更加翔实精彩的明史巨著《国榷》，享受到了成功的喜悦。

我喜欢挫折，因为它们激励我们前进。越王勾践被吴王打败后，惨败，但他假装忠诚，却想报仇。几次，他都想放弃复仇计划，可想到自己的国家已妻离子散的挫折，使越王反复激励自己，卧薪尝胆，最终完成了复仇计划。

我喜欢挫折，因为它能让我们更加意识到来之不易得成功。我喜欢挫折，因为它能激励我们。失败是成功之母。让我们把挫折变成垫脚石，冷静面对。

生活中挫折的演讲稿篇二

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好!

那是一个炎热的上午，火辣辣的太阳高高的悬挂在天空。站在阳光的辉光下遥遥望去，远方的屋顶上闪着粼粼波光，许多盖瓦的屋子连绵起伏，像一条蜿蜒曲折的小河在阳光下熠熠生辉。

在这样的一天，拿一张长凳放在小院子里。在老槐树的树阴下，舒舒服服地躺在阳光下也许是个不错的选择。但是，现实往往不如人愿。

沟通演讲稿 篇10

幸福就在不远处，仔细留意，幸福就在你身边。这是关于为您带来普通幸福的演讲。 希望对您有所帮助。

关于平凡幸福的演讲稿篇一

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好!

在这世上，我们总会看到有许许多多的人追逐着名利、财富、地位而忽略了其最重要的东西，并不是说这样做就一定是错的，每一个人都有自由去做自己想做的事，只是在我看来，平凡的人生也有满满溢出的幸福。

生活中处处可见平凡。凌晨四五点的时候，就已经在店铺准备早餐的工作者们，只为早起人们的一碗热豆浆、一根香酥炸脆的油条、一个热热腾腾的包子、馒头，他们的生活看来很单调，可能所得的收入也并不是很多，但是他们为每一个早起的人带来了最早的那份温暖，是一大早最开始的嘘寒问暖，不论是不是属于冬天的季节，那是一种平常的习惯，那是一种情怀，一种最质朴的感觉。他们从早到晚都很忙。我觉得看到人们吃饱喝足的样子不算什么。

这是一个最平凡、最贴近生活的人，这样的平凡也可能是很多人不想要的幸福。同样，我们随处可见的清洁工人们，他们的工作很辛苦、很劳累，有时候还得不到别人的理解，但是他们也不辞辛劳，也是勤勤恳恳，踏踏实实的做，毕竟，这是我时常看到的。

他们的生活很平淡，没有什么大的波澜，也没有什么大的激情，但是这样简简单单安安静静的幸福却是难得可贵的，每天早起或是晚归，每天的辛劳，却都可以以幸福得到回报。或许这些人会因此而失去看到更多精彩的世界的机会，然而，他们也能看到专属于他们不一样平淡生活的精彩，这就是生活。

平凡的人生可遇不可求，可得不可失。自古以来，许多诗人都有隐居的故事，诚然，这样平凡的人生，所收获的幸福，是最自然，最质实的，没有任何其他杂志，只是觉得这样好，便去做了而已，没有太多的套路、没有太多的抱怨、没有太多的难过，有的只是最普遍也是最普通的幸福。

在这世上，我们没有左右别人选择自己道路的必要与权利，但是在我看来，这样平平静静，努力为自己的信仰奋斗也是一件幸福的事情，不一定说一定要让好多人都知道，要坐的有多好有多好，其实只要把该做的做了，自己开心了，别人开心了，这样就好了，这样平凡的幸福也是一种人生的感悟!

沟通演讲稿 篇11

我们的校园里到处是花草树木。景色宜人。我们走过四季，成熟起来。这是一篇关于校园一角的演讲。我希望它能帮助你。

校园一角演讲稿篇一

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好!

在我们校园的东北角有一个小花园。这里一年四季都有迷人的景色，这让**忘了回来。中午休息的时候，同学们都喜欢到小花园里走一走，或看书，或闲坐、或聊天，这块小小的天地，成了同学们开心的乐园。

春天，小花园里的迎春花绽开了美丽的笑脸，一篷篷，一族族，重重叠叠，一朵挨着一朵，小小的黄花明艳极了，迷人的桃花也开了，粉红色的花朵娇小玲珑，争奇斗艳，开在枝头。小草也从地下探出了脑袋，绿油油的，嫩得像要滴出水来。

夏天到了，小花园的水池中多了几朵出污泥而不染的荷花，翠绿的荷叶静静地立在池中，如碧玉，如圆盘，招惹着小蜜蜂，小蝴蝶，它们在池塘上空飞舞，歌唱，给小花园增添了无限生机与光彩。

秋天来了，小花园里的草没有春天的生机，大部分都枯黄了，各种小花也在寒风中慢慢枯萎，逐渐凋谢。只有菊花在这样的季节里出了最美的颜色，金黄的一朵，成了小花园里美丽的风景。

冬天的小花园里，可以看到株株腊梅傲立雪中，小草钻到了大地妈妈的怀抱中，做起了春天的美梦，树干上盖着厚厚的雪，连枯萎的荷叶上也堆满了蓬松松、沉甸甸的雪，漂亮极了。

春夏秋冬，四季轮回，小花园在校园中展示着无限生机，也见证着我们的欢乐与成长，我以后一定不会忘记，学校里这个记录着我们欢笑与足迹的小花园。

校园一角演讲稿篇二

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好!

在我们美丽的实验小学里，有一个美丽的小花园，里面生长着许多有趣的植物。

春天踏着轻盈的脚步向我们走来了。一场细雨过后，这个小花园突然焕发出勃勃生机。这些树长出了绿芽和新叶，桃树也长出了许多小花蕾。

有的花瓣全展开了，像一把把张开的小伞;有的才展开几片花瓣，像一个个害羞的小姑娘;有的还只是一个紧闭的花苞，像一个个粉红色的小球。小草们才刚从睡梦中醒来，就争先恐后地从地里探出了绿油油的小脑袋，真是活力十足啊!野花们也不甘落后，开出了五颜六色的花。

几只燕子掠过花园，给花园增添了许多生机。

沟通演讲稿 篇12

过年了，到处是一派热闹喜庆的景象，曾经安静的小山村变得热闹起来了，各家各户到处都在挂灯笼、贴对联、贴福字、放鞭炮，我们家也不例外。这是关于新年的演讲。 希望对您有所帮助。

过年演讲稿小学生篇一

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好!

时间在不知不觉中溜走，马上新的一年又要来了，我最喜欢的就是过年了，过年不仅能够穿上新衣服，吃上一顿大餐，最重要的是，过年还能收到大人们的红包，这样的一种节日，又怎能不让我高兴呢?

盼望着盼望着，大年三十终于来了，由于近几年治理环境污染，我们家已经不放炮了，但是我依旧能够听到窗外的泡响声，就在这一声声炮响声中，我们迎来了大年三十的年夜饭，其实我最期待的就是这一顿饭了。平常大人们总是对我的吃饭严加要求，但是在这一顿我却可以敞开了肚皮吃，可以吃到奶奶特制的鸭子，还可以在吃饭的时候喝到甜甜的果汁，那感觉简直棒极了!

晚上的一个重要活动自然就是看春晚了，看着那一个个精彩纷呈的节目，伴随着一家人的笑声以及窗外的炮声，那种感觉别提有多温馨了，除夕夜按理来说是要守岁，但是我可坚持不了那么长的时间，因而春晚也没看完，在床上倒头就睡。

第二天初一醒来，就是跟着爸爸妈妈四处去拜年，一口一个“过年好”，回来的时候总是口袋满满的，还经常被长辈夸赞，那种幸福的感觉可别提了!

过年演讲稿小学生篇二

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好!

今年，我们过了一个“环保春节”。虽然不能放爆竹了，但是节日气氛依然很浓郁：贴春联、吃年夜饭、看春节联欢晚会……我们玩得不易乐乎。

早上，我一醒来，就听到外面的笑声。我和姐姐一起去门外贴春联。我先拿起姐姐写的大大的“福”字，贴在了门的最上方，又拿起了自己写的两条大红春联——“丰年飞瑞雪，好景舞春风”。

按照春联从右到左的顺序，垂直着贴在了“福”字的下面。接着，我们在各自的卧室门上都贴上了一个“福”字。有我喜欢的楷书的“福”字;姐姐喜欢的隶书的“福”字;爸爸妈妈喜欢的行书的“福”字。

我们希望在新的一年里工作顺利，学习进步

沟通口才心得感悟(优选十五篇)

 一个人的感言可以让别人更加了解他， 一个人的感言可以让别人更加了解他，有没有比较好的感言给我们参考呢？我们听了一场关于“沟通口才心得感悟”的演讲让我们思考了很多，经过阅读本页你的认识会更加全面！

沟通口才心得感悟 篇1

什么是幸福？什么是幸福？这两个字经常被人说，相信大家不会陌生。

但是，又有几个从想过自己身边的幸福，注意到身边的幸福呢?又有几个人想过对自己来说，幸福又是什么呢?下面是为您整理的关于感受幸福演讲稿学生，希望对你有所帮助。

感受幸福演讲稿学生篇一

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好!

特别赞同一句话：不要老想着你没有什么，你要想到你拥有什么。拥有就是幸福，珍惜拥有就是享受幸福，所以用心曲感受幸福吧！

曾经的我，对父母有着许许多多的怨恨，怨他们丢下襁褓中的我远走他乡;怨他们在我最需要陪伴的时候不在我身边。即使我曾经怀疑，我的父母爱我吗？

但我似乎忘记了，当我想念我的父母时，他们在想我。同时，他们还要忍受离家很远的孤独。但这些，他们从来没有在我面前显露过。

在初中的一场大病中，我触动了他们的脆弱。当时我的身体很不好。 我在三天零两端的时间里从学校跑回了家。躺在床上，听着姨妈对我父母的责难，那是我母亲的哭声。

我姑妈递给我**，我父亲很认真地迎接我。他的声音沙哑而颤抖。他哭了吗？我父亲也哭了吗？

而后的一次暑假，到了他们谋生的城市，亲眼目睹了父母这些年所处的环境，才切身体会到他们的艰辛!可能是运气不太好，正碰上父母租的房屋要拆迁，而房东则勒令所有的住户在两天内搬走。两天，店铺里有太多的事要处理，那天傍晚，父亲带着我将剩下的材料退给卖家，退自然没有买那么顺利，第一次遇见那样颓丧的父亲，紧绷的脸上肆意斑驳的胡茬有些刺眼。

哀哀父母，生我够劳。我永远不知道他们遭受了多少痛苦，遭受了多少委屈。而我清楚的是，这一切的源头便是我，只是我。

回头看，其实我有多幸福！ 我有世界上最有爱心的父母，我的祖父母也试图给我最大的爱。源于此，我开始做出了改变，不再顶撞父母基于关心的琐碎叮咛;在每次爷爷送我到学校独自回家时，我也会叮嘱一句“路上慢点”;也会在给自己买吃食时，给爷爷奶奶带回一些水果。

可能有时候的这些事用得更多的是脑，而不是心，可能这些是刻意的，但终算有了进步吧!

沟通口才心得感悟 篇2

在某个角落发现了一本书，定睛一看----《社交与沟通高手》。于是便四仰八叉的打算以打发时间来看完它。

一开始觉得看这种理论性的书肯定挺无聊的，但是后来想想觉得挺贴切实际的。

其实生活中处处要和人沟通，讲究沟通的方法也必然是很重要的。像是平时就经常会有应为沟通方法和语言表情不当而引发的不必要的纠纷。古时候便有说者无意听者有心这句话，所以我们要在生活中掌握与人沟通的正确方法。

是平时生活中的一种艺术，在沟通时不同的表现往往会给人对你的不同的印象以及态度等等.你在说话时的态度就是你对听者的尊重。也就是说，你在平时的时候于别人对话时的某些小节使别人气愤也就不是别人莫名其妙了。这种时候你往往要想到是不是你自己在说话的时候有什么地方态度不好了。

其实沟通也并非是枯燥无味的，只要用心去和他人沟通，处处体贴他人的感受。

这里就说道了一种沟通的常用方法：换位思考法。我们常常要在说话前换在别人的角度上考虑一下。有时候我们往往就是忽略了别人的感受而造成了许多不必要的误会。其实每个人都希望对方可以在日常的交流中这样考虑自己，这会让我们感觉到温暖，感觉到被尊重。

总之，我们的人生就是在不同的人际中周旋的，所以要学会社交，精通社交来圆满我们的生活。

沟通口才心得感悟 篇3

风风雨雨，朝朝暮暮，花开花谢，潮起潮落。转眼间，我从憨态可掬的儿童变成了博学的初中生，开学那天，我来到了充满只是七夕的石室初中。下面是为您整理的关于演讲稿我的初中生活感受，希望对你有所帮助。

演讲稿我的初中生活感受篇一

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好!

“家”和“家人”，看到这两个词，脑子里会想到什么呢?温暖?爸爸、妈妈、爷爷、奶奶、……?这些答案都是肯定的，但是还有一个特殊的存在在我心里。

***x年的8月29日，那是我第一次与他们相遇。当时的我，并不知道接下来的三年里，会发生哪些事。因为脱离父母的怀抱，成为完全独立的寄宿生，我只是默默地将真实的自己，那个乐观向上的我隐藏在一副敏感冷漠的外表下(酷酷的感觉)，我从没想到我的未来会和这些人一起，向着共同的目标、相互扶持、相互关心、相互成为家人，一起奋斗。

开学伊始，班主任何老师给我们上第一节课，内容就是“把班级当作你的家——未来的三年里，你们将会生活在一起，所以，放开自己吧，孩子们，你的身边，都是你们的家人”。听着老师的话，正值青春叛逆期或者叛逆前期的我们不约而同地相互看了看周围，眼神中都不约而同地泛起了困惑、倔强、不屑。好在老师也并没多说什么，就开始了上课。

谁知道接下来会发生什么呢?

***x年10月15日，我们学校举办了每年一度的秋季校运会。班上同学一个个都摩拳擦掌、跃跃欲试。我也不例外。

男子100、女子100、男子1000、……这些项目我们都取得了优秀的成绩。最后一项是50米的迎面接力，特别重要，因为当时我们班距离第一名总分只差2分，若是这一项能拿下小组第一，便能瞬间反超、逆袭。全班同学脸色都十分凝重，没有一个人愿意这一次留下遗憾。

我忍不住说：“大家把手叠在一起，喊个加油吧!”同学们的手叠在一起，就像我们的心也连在了一起。

“砰”这是开跑的枪声，也是冲锋的号角，排头的同学如离弦之箭般快速冲了出去，跑着跑着，一旁观战的我们几乎已经认为第一是我们的囊中之物了，我们班接力的同学超过第二名得有十几米远呢。谁知道，异军突起，生活总是充满“惊喜”，我们班的一个女生在接力的过程中脚一扭，直挺挺地坐在了地上。我们吓懵了，下一秒就是响遍全场的“加油，别放弃”。

她坚持着站了起来，可是第二名已经跑出去很远，第三名都快追上来了，结果可想而知，我们输了，那位女生哭得满脸泪水、泣不成声，不断地说着“对不起”。我们全班紧紧相依，脸上有泪，但是都还不忘不停安慰她。就在那一瞬我隐约明白了家人的含义，同甘而不能共苦的，那不是家人;只有能赢了一起笑，输了一起哭的那才是我们的家人。

沟通口才心得感悟 篇4

生活，简单，平凡显露美丽，简单蕴含诗意。以下是关于为您了解生活的演讲。 希望对您有所帮助。

感悟生活演讲稿篇一

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好!

秋天的早晨，太阳轻轻地洒在菊花丛上。含露绽放的菊花，湿润晶莹，明艳可爱，缕缕幽香，飘满池岸，沁人心脾，就如郑谷诗所云“露湿秋香满池岸”。花儿或含苞待放，或枝头傲立，或羞涩低俯，千姿百态。

生活亦是如此多姿美好。

冬日的午后，泡一杯普洱，携一本《泰戈尔诗集》，在太阳的温情和清茗氤氲的淡雾中，静静地品读一首首清新、带着浓浓爱意的小诗。与泰戈尔交谈，感受他的虔诚和温柔。或许你还可以在诗中与清晨挤牛奶的女孩会面，远远地观赏她的俊俏容颜。

生活就是这般的诗意，你若驻立在长长的画廊观赏拉斐尔的奇画，你一定会深深感叹，艺术的生活是那么有魅力。

海子说：“从明天起，做一个幸福的人。喂马，劈柴，周游世界我有房子，面朝大海，春暖花开。”生活就是要享受它的每一个小细节，体会它的过程，在体验中感受其中蕴含的点滴画意。

生活是一幅由小块组成的巨大图画。每一小片都能触动我的心。

当我在电视上看到卓君以超凡优美的舞姿赢得在场观众和评委的心，以其热爱梦想的精神夺得“***x年中国达人秀”的桂冠时，我被他深深地感动了。他的毅力如此之强，有梦想就等于有人生的导航。在梦的指引下，一步一步走近舞台，甚至超越舞台，梦中星星点点地点缀在心头。

有梦想的生活是一个拼图游戏，它要求你把你的心放在一起，同时填补你的精神空间。

夕阳西下，晚霞点缀在天空中，站在小山上，看着农屋里飘起的缕缕炊烟，农民扛着锄头慢悠悠走在老黄牛前头，小孩子们三四个为一队在家中院子玩耍。我会想起王维描写的田园诗“田夫荷锄至，相见语依依”，体会惬意、悠闲自在的生活。

夜深了，一切都静止了。仰望星空，一轮明月悬在巨大的黑暗中。一天在寂静中落下帷幕。时间太瘦，指缝太宽，急景流年。

沟通口才心得感悟 篇5

“美”就在我们周围，只是它们在等候一双它们的眼睛。以下是关于为您带来美感的演讲。 希望对您有所帮助。

感悟美丽演讲稿篇一

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好!

花朵盛开，满园馨香，这是静谧的美;白云朵朵，天色碧蓝，这是安详的美;飞蛾扑火，火花四溅，这是壮烈的美。万物以自己的方式创造美，甚至用生命诠释美。

曾经，我因年幼而对“美”一知半解，认为虚表华丽就是美，可自那次以后，我便认识到我错了。

那是一个炎热的夏天，大地在烈日下烤着。被洒水车洒过的地面还冒着热气，发出“兹兹”的声音，脚踏在大地上，也会因为这炽热而有无处安放的感觉。我拿着遮阳伞在街上等红绿灯，这种温度也加剧了浮躁的情绪。

突然，我的眼睛被一个银发老人吸引住了。她一只手拿着手帕，另一只手搓着脚。我猜想着许是她的脚扭到了吧，想过去帮她，却又无奈于这还为跳转的交通信号灯。

然后一个高个子出现了——一个穿黑色运动服的男人。因为他们一直在关注他们，没有看到红绿灯，这个绿色的恶棍已经开始走了。我的目光开始随着他的身影而移动只见那名男子走到老人旁边，随之又蹲下身，好似要背那位老奶奶过马路，老奶奶愣了一瞬间，抬头朝男子深深地望了一眼，没有说话，接着吃力地爬上男子的背，绿灯是何时出现的我不知道，当我意识到时，男子已经步子缓慢地向我走来我定眼一看，这才发现男人身上唯一的我美中不足，——少了一只手，向我眼见老奶奶就要滑下来，我没有迟疑，直接上前扶了一把。

男子额上渗出的星星点点的汗珠在太阳下泛着耀眼的光芒。那人一步一步的行动构成了一幅令人震惊的画面。我很愚蠢，或者我太肤浅了。为什么我不追求美丽，却忘了回首身边的美丽？

动物用生命诠释美，人类用行为诠释美。

我们需要找到自己的优势。我们可以用那些能发现美的眼睛，也可以用自己的双手创造美。人类不仅需要华丽美的虚假形态，更需要真正美的心灵。感受生活，感受美丽，让阳光照耀满露的花朵！

沟通口才心得感悟 篇6

幸福是什么?幸福就是助人为乐时的快乐，幸福就是有个温暖的家，幸福就是有亲人在身边!下面是为您整理的关于感受幸福演讲稿，希望对你有所帮助。

感受幸福演讲稿篇一

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好!

每个人生在这个世界上都是幸福的，不管贫也好，富也罢，他们都是幸福的。有人会问为什么？如果你不知道，让我告诉你！

其实每个人生在这个世界上都是幸福的，为什么呢?因为每个人生在这个世界上都会有妈妈的关爱，会有朋友的关心，会有一个完美的生命历程。比如像我，我就很幸福。

像小时候在爷爷奶奶家的时候，有爷爷疼我，有奶奶爱我，我就感到很幸福。当我不懂事的时候，妈妈总是在我睡觉前洗我的脸和手，这让我感到非常高兴。我上小学的时候，每晚都睡不着觉。妈妈看了看，由衷地对我说：

“女儿，睡不着?让妈妈给你讲个故事吧!兴许听了你能睡着!

”我听了，只好说：“好吧!妈妈，你就给我讲个故事吧!

”每晚妈妈给我讲故事都会见到很晚，直到我熟睡为止。每次做完，我都会在额头上留下深深的晚安之吻。每晚都是如此。

每当我想起那个世候，我会觉得我来到这个世界真的很快乐！好幸福！

还有在童年的时候，在大姨家那才叫真幸福!每天早上起来，我那两位哥哥姐姐第一声叫的就是：“妈妈!

”我听了也跟着叫：“妈妈!”大姨听见了我们三个人的叫声，立刻向这个屋里走来，对我说：

“小梦，我不是你的妈妈!我是你的大姨!”我听了，我就会淘气的对大姨说：

“不嘛!不嘛!您就是我的妈妈!

您就是我的妈妈!”在那时候，我会感到很幸福!

在我的人生当中，我觉得发生在我身边的每件事都是幸福的，比如早晨起床去散步时，鸟儿会对你“唧唧”的问好，花儿会对你笑弯了腰，等等。总之，我觉得我是世界上最幸福的人，没有人能比我更幸福。

感受幸福演讲稿篇二

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好!

我总是幻想进如梦幻般的意境。有树叶、鸟、花和流水。

沟通口才心得感悟 篇7

人总是会长大的，换言之，人总是学会慢慢长大的。以下是关于为您成长的演讲。 希望对您有所帮助。

成长感悟演讲稿篇一

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好!

明亮的星空映照出童年的脚印，温暖的春风吹走了日渐寒冷，时间虽然带来，但却是岁月的流逝和无尽的未知。

就像一个人站在星空下仰望远方的天空，它是美丽的，神秘的，对我来说，有很大的吸引力。也许是因为它拥有太多太多的未知。对于这些，我是如此的好奇和向往。

幼时看星星是有目的的，那就是寻找最亮的一颗星。但现在，对于如此美丽的风景，只有纯粹的欣赏，也只有纯粹的欣赏。时间冲淡了一切，包括最幼稚的天真。

有时会有莫名其妙的麻烦让人不安。每到这个时候，我就喜欢独处。希望自己一个人站在一片宽广的草原上如同雕塑一般静静地感受着大自然所带来的慰藉。

这片宽广的天地似乎可以包容一切，只要在这里静静地呆着，静静地仰望着蔚蓝的天空。一段时间后，所有矛盾逐渐像春风中的冰一样融化，流露出坦诚的心。

然而，并不是所有的事情都能如你所愿。有时候，有人知道你不开心，但他们坚持要插足。当时，它就像一根导火索，迅速把我心中的不快变成了熊熊烈火。

但面对这样做的亲朋好友，这是不进不出的。就像一只被夹在三明治中的火腿肠——左右为难。

快到了要选文理科的年纪，却不知该选哪一个好。理科，学校多，岗位多，工作好找，但我既不喜欢也不擅长;文科，学校少，岗位少，要求高，工作难找，虽说不上擅长，却还是喜欢的。

爸爸建议我选理科，理由是好找工作;妈妈建议我选文科，因为我喜欢且文科比理科好。我曾经拿这个问题问过我最好的朋友，他说：“那你就选你喜欢的而又好找工作的呗!

”我问他：“如果二者不能兼得呢?”他叹了口气，说：

“那就要看你自己了!在社会中，就是这么无奈，你说呢?”

其实我也说不清。我不知道人们融入社会后是否真的感到无助。我想两全其美，但我做不到。难道真的只有舍弃一样吗?

沟通口才心得感悟 篇8

读书是我对生活和学习的信心。每天读半小时书，我们会有更好的生活！这是一篇关于你阅读经验的演讲。我希望它能帮助你。

有关读书体会的演讲稿篇一

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好!

书，是我们每个人的精神食粮。它不仅能给我们带来身体上的享受，还能让我们的心灵得到陶冶。总之，是一个好朋友，他总是带给我们知识和智慧。

读书喜若狂

我从小就十分爱读书。记得我读过的第一本书是印有许多图画的小画册，里面的图画我看得津津有味。有时我还会续编这些小故事，编着编着，这些主人公好像就在我身旁一样，这是我第一次感觉到了书的美妙，也让我第一次体会到了文字的魅力是那么的独特。

之后我便和书结下了不解之缘，可能我这一生就注定要和书成为好朋友吧!我只要一天不读书，就会觉得生活中好像少了一点什么东西似的。书带给了我很大满足感。

我和我的书是我最好的朋友和伙伴。它教会了我很多知识。

当我在读《三国演义》时，会由衷的为这些乱世中的英雄而鼓掌;当我们在读《红楼梦》时，会不禁为林黛玉那悲凄的爱情而叹息;当我们在读《西游记》时，会不由自主的为那一个个栩栩如生的角色而赞叹不已。无论是**还是名著，它们都是如此迷人，给我们无尽的快乐和无尽的知识。

在我读过的书籍中，给我留下印象最深的就是：晓玲叮当的《叮当的魔法》系列图书。作者以诙谐、有趣的手法讲述了身边的故事，让我们懂得了“快乐是要自己努力才能获得。

”、“学会原谅别人，就是学会了解自己。”等道理

书香留心头

到现在，我看的书越来越多，越来越广泛了。从小画册到童话，从童话到儿童读物，从儿童读物到世界名著，我都读过。我始终坚持着这样一个原则：

1。每天读半个小时，理解文章，忘记第二天！

2。积累好的字句，学会欣赏别人的优点，改正自己的缺点！

3。学会扩展自己的知识，让自己知道更多，知道更多！

读书，如窗户，能开阔视野；读书，如明灯，能指引前进；读书，如蜡烛，能照亮生命

沟通口才心得感悟 篇9

“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。”我爱看书，漫步在茫茫书海中，幸福伴我左右。书成为我不可缺少的精神食粮。这是有关为您阅读的演讲。 希望对您有帮助。

读书的感悟演讲稿篇一

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好!

读书是永恒的话题。读书不仅仅是人们获取知识的一种手段，而且通过阅读人们得以建造自己的心灵“花园”，并且给这座心灵的“花园”点上智慧之灯。

相信大家都有自己喜欢的书，有的人喜欢“漫画书”，有的人喜欢关于历史的书，有的人喜欢**和散文，有的人喜欢关于侦探的书……反正每个人都有自己喜欢的书。

大家读了这些书，肯定都有自己的体会和感悟，有些人的体会跟别人不一样，就会吵起架来。那是因为有些人读那本书很多遍，而另一些人只读它

1、 两次，就这样，感觉自然不同。

而我家的书柜上放着我最喜欢的一本书——《水浒传》。本来那本书妈妈给我买了一本很薄的《水浒传》，可是，我总觉得那本薄的《水浒传》缺点什么，于是，我让妈妈给我买了一本足足有3厘米那么厚的《水浒传》。

就为了这一本书，我和爸爸足足吵了3次架，每次吵架都是为了那本《水浒传》的感悟。因为我的感悟是宋江太想做官，而不顾兄弟们的死活，如果晁盖没死的话，他当“大哥”，肯定去夺王位，打拼出属于自己的天下。而爸爸的感悟正好和我相反。

他认为宋江的行为是对的。只是高俅在皇帝身边说了些关于宋江的坏话。如果每次不是妈妈在旁边把我俩拉开，估计我俩会吵个没完没了。

呵呵，我和爸爸可都是历史迷。

转眼间，两年后，现在回想起与父亲的争吵，我不得不由衷地笑了。

读书真是人生的一大乐趣!

读书的感悟演讲稿篇二

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好!

书是我们最好的朋友。没有书，就像没有水的鱼，没有阳光的植物，没有天空的鹰。没有书，我们的孩子怎么能快乐？

如果书是一条清澈的小溪，那么我们就是可爱的鱼，在水里学习。学天文，习地理，明历史。在书香中遨游，废寝忘食，舍不得离开，想一直沉浸在里面，永远永远……我们不想溪水变得干涸，我们离不开书带给我们的知识。

沟通口才心得感悟 篇10

妈妈说幸福很简单,在你口渴的时候一杯白开水是幸福,在你疲劳的时候一张小板凳是幸福,下面是为您整理的关于感受幸福快乐成长演讲稿，希望对你有所帮助。

感受幸福快乐成长演讲稿篇一

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好!

生命里的幸福往往就是那轻轻地一笑，瞬间融化了心中冰雪的寒意，漾起了春的涟漪;生命里的幸福是不经意的一声问候，如柔风静静拂过琴弦，飘来欢乐的音符;生命里的幸福是你转身回首的刹那，柔软的目光里盛满依恋和不舍……

曾经父母为了生活外出打工，曾经我成长在奶奶温暖的怀抱里。

不记得多少个夏夜，我躺在奶奶的怀里数星星;不记得多少次，我在院里捉萤火虫，同奶奶一起欢笑;不记得多少个难眠之夜，奶奶一直哄着我，伴我入睡……春暖花开，奶奶挎着小篮牵着我的手到地里挖野菜，春风荡漾，我欢快地追逐着粉蝶;夏日漫漫，奶奶用蒲扇为我送来阵阵清凉，我抢过蒲扇，用力地给奶奶扇了一阵，奶奶笑看着我，脸上漾满了幸福;秋高气爽，瓜果飘香，奶奶摘下火红的柿子，轻轻地送到我的嘴边，满口的香甜直达我的心中;千里冰封，万里雪飘，窗外寒风凛冽，屋内温暖如春，祖孙二人围着火炉吃着烤得无比香甜的红薯，真是无比的幸福。

奶奶总是说：“等你长大了，恐怕奶奶就看不到喽。”我总是撒娇地说：“不会的，奶奶会一直陪着我的。”奶奶便拥我入怀，高兴得开怀大笑，那一刻，真的很幸福。

随着年龄的增长，我上学了，与奶奶相处的时间越来越少，我时常怀念那段年少的时光，越发感觉到奶奶的爱如金黄的油菜花将我环绕，如沥沥的春雨将我滋润。每次回家我都要去看她，听她唠叨，看她问长问短的关心表情……那一刻，我是幸福的，因为她一直陪伴在我的身旁。

迎着朝阳，我背起书包。奶奶总是倚着门框，目送我离开，宛如一尊雕像。在她关切的目光中我读懂了什么是牵挂，在她轻轻地叮咛中我明白了什么是关怀，在她烙的香喷喷的葱油饼中我体味到了什么是幸福。

猛然间想起那首诗：“我空荡荡的行期/已积满灰尘/归宿在你眼底/我如何走得出你泪渍斑斑的守望/挥手的那一刻/你站成了我生命中/苦难的风景”。慢慢转身，在心中默默祈祷，奶奶可以成为我永远的等待。

沟通口才心得感悟 篇11

年味，是温馨的，是快乐的，是幸福的，是喜庆的，是我们的精神文化的瑰宝!下面是为您整理的关于感受年味演讲稿，希望对你有所帮助。

感受年味演讲稿篇一

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好!

年味是大家的幸福，是大家的快乐。我们随着那一缕缕火红的中国红前来过年，听着那一阵阵响亮的爆竹声前来过年，看着那一片片绚丽的烟花雨前来过年，带着那幸福、快乐与情亲前来过年。

年味，是温馨的。是一家人围坐在桌旁，在闪亮的头灯下，快乐地在一起，快乐地吃着除夕夜。吃年夜饭时，有一道新年风景：

桌上摆着香喷喷的肘子，油腻的煮鸡，甜的玉米排骨等一些美味的家常菜，但这些好像永远吃不完似的。吃年夜饭也是有属于年味的声音的：叔叔伯伯的笑声，孩子们的嘻哈声，爷爷奶奶的咳嗽声，阿姨的敬酒声，杯子互相碰撞声。

这时，一家人围坐在桌边吃喝玩乐，充满了浓浓的过年气息。这时，大人又端上腊肠和年糕。如同水晶镶着的腊肠，那上面如同水晶的斑斑白点也许是年味的化身吧!

那白白的又粘粘的年糕，又是那么的好吃，总有一种说不出的温暖在徘徊，这也许是家中的年味吧!

年味，是幸福的。除夕夜，家家都有自己的路。有的是一家人围在一起烤火，希望可以烧去旧的一年的坏运气，也表明着对新年的期盼，这时，大家欢笑着，还有的人很气慨的笑谈自己的心事。

更多的人一起看春节联欢晚会。一家人静静地坐在沙发上，或者

激动的**。此时，大家是那么的快乐，一种说不出的快乐，一种蕴含着年味的快乐!有时，大家随着节目的变化而情感波动着，这波动的，是对家庭的的热爱!而年味，正在洋溢着。

年味，是喜庆的。新年来了，大家都争先恐后的起床，紧接着各家贴上各家的春联，真是“总把新桃换旧符”呢!然后，家里男人和小孩带着大包、小包出去拜年，也许礼物并不贵重，可那贵重的是那片心意呢!

拜年时，有的乘车，有的走路，还有的座船。这时，到处都是人山人海的街，到处都是拥挤、堵塞的马路。而这些只是浓浓的新年气息中的一点风景。

当到了亲戚、邻居家时，那真是喜气洋洋呢，到处都是一片新气相呢!待友的食品总是上好的或精良的，亲戚脸上的笑总是快乐的，家人的谈笑声，总是幸福的，这都是那一道道属于年味的风景，那永远都是一幅美丽、温馨的画面，点亮着中国!

沟通口才心得感悟 篇12

面对世间万物，我的感悟繁多，这小小的周边事物带给了我人生的感悟。愿你也能从中感悟。以下是关于您的感知的演讲。 希望对您有所帮助。

关于感悟的演讲稿篇一

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好!

我家楼旁边有一个养老院。每当我经过那里，心里总有一种莫名的悲伤。

我上学时，每天都经过养老院的大门。大约是7点钟。一些老人在楼前的椅子上晒太阳。看他们的状态，有的眼睛呆滞，有的身体残疾，有的是来这里养老的无子女老人。

迎着朝阳，身体健康些的老人就在院子里慢慢的锻炼，蹒跚的步履，不太清晰的语言交流，看着万分的悲凉。不知道他们年轻的时候是否享受过美好的青春，不知道他们是否真正的没有虚度过时光，他们的儿女为什么要把他们送到这里来过晚年?

晚上放学后也是这样。还有一个人，看起来年龄并不大，40多岁，不知道是智力问题，还是身体问题，每天都一手拎着一个塑料袋，一手不停的从袋子里拿出葵花籽，一个一个不停的磕着，随着他手指的一上一下，脚下一堆瓜子皮。见侍者叫他不要随意扔瓜子皮，他好了，还是自己走吧。

或许他智力有问题。

我回家问妈妈：“这么多老人这样可怜，为什么儿女不把他们接回家住?”“因为儿女也要生活，没有时间照顾他们啊!

”妈妈答道。接着说“等我和你爸爸老的时候，也要住到那里，不给你添麻烦”。我哭了“妈妈爸爸不要住到那里，你把我养大，我陪你到老。

”妈妈把我搂在怀里“宝贝，好乖，你好好努力，过好每一天，我们生养你，不是要你给我们养老送终的……”我大哭起来。

当我的父母老了，我会孝顺他们，回报他们的养育之恩。

关于感悟的演讲稿篇二

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好!

看心理学学到很有收获和感悟的一个道理就是，永远不要把负面情绪宣泄给他人，不要把对一个人的愤怒发泄到另一个人身上和散播给身边的人，这会因此让他们也不愉快。

有人觉得倾诉是一种分享，倾诉是一种发泄不快的途径，倾诉会让自己变得好受一些。可是我极少想和别人倾诉，因为于我而言，倾诉是一件会产生负能量转移的一件事儿，我并不想把坏情绪带给别人，让别人的好心情也遭到破坏。

沟通口才心得感悟 篇13

读书体会演讲稿篇一

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好!

我是一个书迷。我通常读各种各样的书，从中我也受益匪浅。在读书中，我明白了不少以前总也不能理解的道理，对于读书也有了自己独到的见解，这便使我对读书有很多的体会。

读书生活是丰富多彩的。它就像一幅神奇的图画，把我们带到另一个不同与现实生活的空间。在那里，我们可以想到平时不敢想或不敢做的事情。在书海中，我们无拘无束，在书海中徜徉，生活中的烦恼和悲伤被抛在脑后。

书就像一个万花筒，里面的世界神奇多变，令我们目不暇接，我们可以与主人公同喜同悲，与书中的人物一起经历惊心动魄，光怪陆离的情节，这是读书所给予的最大乐趣。我比较喜欢读神话故事，神话故事是最纯洁的，在神话中，我们可以让自己上天入地，呼风唤雨，叱咤风云，那是多么快乐的事啊!

著名诗人朱熹说过：“读书有三到，谓心到、眼到、口到。”我认为只有这三到还不够，应该再加一个“手到”，做到“四到”才能读懂书。

所谓“手到”就是我们平时读书时，可以将书中精彩的字词标一下，或写写自己的感受，这样有利于更加深刻地认识书中隐藏的知识。我们敬仰的毛主席小时候喜欢批准书籍。后来，他的同学不愿意把书借给他。因为毛主席的书分不清谁是作者的话，谁是他的话。

读书就像挖一口知识的井。你想得到多少，需要付出多少努力。

“未觉池塘春草梦，阶前梧叶已秋声”。大家要珍惜年少时，趁记忆力好，多读些书，要不然等着年老了，肯定要后悔自责。

读书体会演讲稿篇二

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好!

读了一本书，我感觉所有的烦恼都没有了，让人觉得心旷神怡;读了一本书，那一串串感人的泪水流下，我的心酸酸，好难过;读了一本书，一阵阵笑声从窗外传来，那是我的笑声……

我最大的爱好是读书，因为读书使我快乐，读书使我快乐。当看到书里别人那些开心、快乐、搞笑的事情，我就忍不住哈哈大笑起来，这些文章不但让自己快乐，别人也会更加地体会到其中之乐!

看书让我感动。每当在书里看着一件件感人的事情发生，我就心头一酸，泪水禁不住地流了下来，不管是不是真的，但是作者耗费了多少精力，浪费了多少的感情写出来的!多么感动人心的书啊!

看书让我轻松。书里那些日常搞笑的生活趣事，忍不住要让人捧腹大笑，哈哈哈，精彩的内容让你比拟不尽!正是因为这样，使我爱上了看书!

看书不仅对我们的学习有帮助，还可以学习一些课外知识，让我们的知识更加丰富，生活更加精彩!读书让我们的世界五彩缤纷，让我们的学习更加多彩!如果没有了书本，人类的知识从**来，科学**会那么先进?

正是因为有了书，人类才有了知识，科学才会如此先进！

让我们热爱阅读，获取知识，生活在书的世界里！

读书体会演讲稿篇三

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好!

“读书”一听到这个词多么熟悉啊!懂得读书的人就会体会到“书中自有**屋，书中自有颜如玉”是怎么回事。

喜欢读书的人，时把心思投入进去，身临其境。在书中他看到了雄伟壮丽的山川河流，看到了天真活泼的童年时代;在书中他同作者一同体会到成功的喜悦与失败的悲伤，一同欣赏优美的歌曲……

当我捧起《钢铁识怎样炼成的》，深深融入到里面时，我感到自己是多么的幸福，因为我拥有健康的身体，保尔虽然残废，但他那种不向命运低头，坚强的毅志和顽强的精神，深深地把我折服，让我佩服。我对未来的学习和生活充满希望。我更爱读书了。

《伊索寓言》给我了诸多感受，在黑暗处给予我启发，这本书的每一段小小故事，都蕴含着无限的哲理、寓意，处处闪耀着智慧的光芒。例如龟兔赛跑，它就给我们了一个很大的启示，由兔子的松懈，到乌龟的坚持，给我们了一个大道理，说明了奋发进取往往会胜过恃才自负。如果你想永远比别人快一点、聪明一点，那你得戒骄戒躁，如果比别人“笨”一点或是慢一点也没关系，你只要向乌龟学习那种一刻不停始终坚持到最后的坚韧毅力和精神。

《乌鸦找水喝》的故事又让我们明白了另外一个道理，不管是在学习中还是生活中，遇到了困难，不害怕不气馁，要勇于面对困难，运用你的智慧，只要你开动脑筋积极面对，困难一定能迎刃而解。

《鲁宾逊漂流记》中的鲁宾逊用自己的双手创造了一个属于他自己的王国，我们也可以用勤奋和智慧打开成功之门。不管你做什么，都不能失去意志，也不能怕吃苦，要尽可能发挥自己的聪明才智。因为，成功掌握在自己的手上。

读书不仅可以使我们开阔视野，增长知识，培养良好的自学能力和阅读能力，还可以进一步巩固课内学到的各种知识，提高我们的认读水平和作文能力，乃至对于各科学习，都有极大的帮助。

在我认为，读书是人生中最好的娱乐、消遣的方式，它不但能给予人无穷无尽的知识，而且可以给予人无限的乐趣并且培养人为人处事的的能力。

我想，书籍是的良师益友，精神的食粮，我们又有什么理由不好好读书呢?

读书体会演讲稿篇四

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好!

我叫王蔚，我的名字是我的爸爸和妈妈一起帮我起得，我随爸爸姓，我的名字有三层含义：第一，我出生那天天气晴朗;另外从小到现在，一直是婆婆把我带大的，我的名字的发音就同了婆婆的姓;还有我的爸爸妈妈希望我的心胸能像天空一样宽广。

我十岁了，四米高，所以现在出去玩的时候，我得买**票。在班上，老师总为我的座位烦神，让我坐前面，我后面的同学又看不见前面，让我坐后面，我又总是走神，为这事，老师没少批评我。我长得壮壮的、白白的，我的头特大，在晚上，可以当同学的巨灯笼，为大家导航。

我每天脸上都戴着一副小眼镜。 我的同学叫我小医生。我喜欢运动，所以妈妈经常让我穿运动服，说这看起来像孩子们的精神。

我喜欢游泳、看书、围棋和书法。我参加了许多书法比赛，并取得了很好的成绩。有一次我参加了在武汉举行的全国书法比赛，并获得了铜牌。现在我是个业余围棋手。一般水平的人不是我的对手。

你了解我了吗?

沟通口才心得感悟 篇14

成长的道路总是漫长的，煎熬着的，它就想一篇难懂的文作一般，需要我们慢慢品味，细细体验，然后咀嚼，发现的这么一个过程。这是关于为您成长的演讲。 希望对您有所帮助。

成长的感悟演讲稿篇一

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好!

人生道路的一个个脚印，都或深或浅记录着芸芸众生成长的深度。人的成长越慢，在成长过程中受到的伤害就越大。面对种种的伤痛，我们要做的不仅仅是承受，更多的是感恩，感谢那些让你受伤的事，忘记那些让你受伤的人。

因为伤害可能是无意的，但成长是必要的。

当你发现自己，不再盲目地喜欢跟风似的和一群人混在一起;开始尊重自己的意愿，做自己需要做的事;开始安排自己的种种计划，甚至规划自己的人生;开始感受到自己的独处也充满意义……你已渐渐地长大。

当你遇见许多选择，你也不会犹豫不定，脑中飞快闪现三种选择并做出判断时，当你面对自己有利的事情也不盲目选择时，当你开始自己的独立思考并镇定地面对这些选择时……你已渐渐地长大。

当你觉得逛街玩游戏是浪费时间时，当你试着改变作息，想要思想和行动达到一致时，当你完全改变了以前那种慵懒的生活，想要承担生活中大大小小的事务时，当你明显地感到自己的时间不够用时……你已渐渐地长大。

成长需要在种种的生活中慢慢地积累，在积累中得到感悟，在感悟中运用实际的行动进行证明，在证明的过程中，你就在慢慢地成长。

顺利成长的过程不一定好。在挫折中成长的人一定比在一帆风顺中成长的人更坚强。成长的道路是平等的，你会得到你所给予的一切。

成长的感悟演讲稿篇二

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好!

成长的方式多种多样，成长的体验也不尽相同。然而不管是咖啡式的成长，菊花式的成长，还是茶叶式的成长都是值得我们去思考去领悟的。

咖啡式的成长

咖啡是苦的，和我的成长一样忙碌，是我生命的主题。我抽不出时间参加课外娱乐活动。不能放松，在家长和老师的双重压力下。

我的身体早已劳累不堪而屡次的挫折与失败更使我的心灵疲惫不已。在这个时候，一杯黑咖啡是我的最爱。那种又苦又涩的味道，令我难以忘怀，像是我的内心独白，成长就是这杯咖啡的味道，在成长中，我学会体味苦涩。

沟通口才心得感悟 篇15

人生的光辉不在于有多耀眼，更不在于有多辉煌，而是在细节中所散发的它的特别之处，虽然朴实平凡却也使我们心情舒畅，充满希望。这是一篇关于你生活的演讲，希望对你有所帮助。

人生感悟的演讲稿篇一

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好!

“人生自古谁无死，留取丹心照汗青”。一个普通的文人应该吟诗来帮助君主。却一生投进戎马生涯，做了一个武将应该做的事情，先不问其原由，这种人生是怎样的境界?

面对同一件事，不同的人会有不同的处理方法。而对于人生而言，每个人都像是一台照相机，面对着自己的人生拍着自己想要的画面，选择着忠于自己的清晰和模糊。

相信对每个人而言，自己所理解的人生都会有千万种答案，有人会问，一个“感悟人生”是不是太空泛，抽象了?对。这四个字虽然简单但包罗万象。

但如果我们用显微镜观察这些词，就会有很多发现。到那时，很多人都会异口同声地说：“的确，只要用心去品味生活中的每件小事，你就会发现人生的美与丑，善与恶”。

了解生活，不需要刻意修改，只在平凡中蕴含伟大；了解生活，不需要了解一般，而需要具体的经历。

有些人喜欢山水，游遍了我国的名山大川。他们以山为友，以水为侣。他们从山的巍峨中领悟人生的坚强。

他们从水的灵活性来理解生活的中庸之道。智者乐山，仁者乐水。智者静，仁者动。

山水成就了他们辉煌的人生，也因山水的特点而睿智善良。

有人善于独居思考。找一块深山老林幽避之处，远离了都市的繁华与吵杂，远离了仕途的阴险与狡诈。一座茅草房，一张木桌，一席暖身之地，一堆经书史稿再加上一个孤单的人便开始了漫漫人生之旅。

我们不禁会问，他们如何生存?他们的生活一定很拮据?中国文人特别是对官场大彻大悟了的中国文人，他们共同有的特点就是宁愿在荒山野岭间苟且偷生，也不会济身宦海，在尔虞我诈，勾心斗角里消亡。

因为，只有这样，才能更好地让他们体验人生的大悲大喜、大起大落。与其在官场中勾心斗角，到不如在孤齋中饱读诗书。毕竟，后者能带来的享受更轻松、更自然、更真实、更稳定。

闭门沟通会发言稿(收藏12篇)

演讲稿具有观点鲜明，内容具有鼓动性的特点。在生活中，演讲稿的使用越来越广泛，还是对演讲稿一筹莫展吗？下面是小编帮大家整理的沟通演讲稿，仅供参考，大家一起来看看吧。

闭门沟通会发言稿 篇1

尊敬的各位领导、老师、亲爱的同学们：

大家晚上好！

作为中国矿业大学银川学院矿业工程系学生会主席，首先请允许我代表我系学生会所有成员向宁夏大学新华学院经济与管理科学系的领导老师道一声谢谢！感谢您对我们学生工作的支持与栽培，并为我们提供了这样的舞台来举办本次交流晚会。

主持本次经验交流晚会，是为了能够进一步的了解学生会各部门的工作职责、业务需求，以及如何加强学生会各部门之间的沟通交流，以使学生会全体成员可以团结一致，共同构建一个和谐、向上的集体。我们也相信，通过本次会议所有参会人员必将有所收获，并会在今后的工作中有所进步和提升。

学生会是在校团委的领导下，系团总支的指导下，独立开展工作的学生自治组织，是切实为同学服务的团体。新的团体，新的机遇，新的任务，新的挑战，我们深知肩膀上的.重任，在继承并发扬学生会优良传统的同时，我们更要在新的形式下搭建属于我们的舞台，开创新的局面，使学生会提升到一个新的发展平台。为此，我们需要，加强思想作风建设，努力

提高自我的综合素质。同时我们更要找准位置，明确职责，树立起高度的责任感。并且做到抓好基础工作，多元化，多方位的发展校园文化生活。

我们深知，学生会是服务于广大同学的集体，是“同学之家，师生之桥，干部之校”我们每一位成员都应珍惜机会，抓住机遇，精诚团结，高效有序，善行善思，不断创新，相互合作，彼此鼓励，矢志不

移的面对压力和挑战，成就一番事业，为把我校建设成为人文校园、绿色校园、精神校园开创一片新的天地。相信，我们拧在一起，就是一道闪电；我聚在一块儿，就是整个太阳；我们站在一处，就是用心灵结成的信念，像打不垮、推不倒的铜墙铁壁。

最后，希望所有参会人员可以积极，坦诚的进行经验交流，并认真学习记录本次会议讨论出的意见及思想，并在今后的工作中可以发挥作用。全体学生会成员应以本次经验交流会为契机，发扬成绩、克服不足，在今后的各项工作和活动中，为我们更加美好的明天，而努力拼搏、再创佳绩！相信定会绽放绚丽的成功之花。

谢谢！

闭门沟通会发言稿 篇2

尊敬的各位领导、老师们：

上午好！

首先感谢校领导能给我这样一个和大家交流的机会，其实，在座的很多班主任和老师都是我学习的榜样，在这里谈不上经验介绍，只是向各位汇报一下我一学期的班主任工作，敬请各位老师批评指教。

曾记得一次班主任会议上，李校长说过这样一句话：“要做一个好班主任，那你就要做到‘五勤’（即腿勤、眼勤、耳勤、脑勤、嘴勤）”。虽说我谈不上是一个很好的班主任，但我一直以做一个受学生爱戴的好班主任为目标，在平时的班级工作中，尽力的做到“五勤”。

初三普班是一个特殊的.班集体，它对学校的作用虽不是举足轻重，但它对我们学校的影响是不可忽视的，特别是在低分率、流失率的控制及为上面几个班级有创造一个良好的学习环(来源本站：)境中是很重要的。

在这一年里，我能以校为家，节假日除外，几乎每个晚上都在学校，督促学生晚就寝，也不定时的抽查学生早晚自习情况，一有空就去教室、寝室看看，一但发现不良现象，待下课后，我先找来最信任的两个班干部谈话，然后再找他们，声东击西让他们不打自招，往往这些学生就是问题生。不是半夜

上网，就是说话说到半夜三更，图谋不轨。这样我就掌握了第一手班会课材料，等到下周班会课时，做有针对性的引导，开展主题班会。

回想这一年来的忙碌，我所花的精力很多，但收获甚少，唯一能给我一点安慰的是：这学期我们班一个流失生也没有，而且，低分人数也越来越少。这些我应该感谢我们三（6）班的全体科任老师给予我最大的支持和帮助。没有你们的支持，就没有我的坚持，同时也要感谢平时工作中给予我鼓励的老师，没有你们的鼓励，也就没有我工作的动力。

我知道，我做得还不够勤，离优秀班主任的目标还很远，但我不怕，我有信心，我会努力的，我会达到目标的，因为在我身边还有你们的支持和鼓励。

谢谢大家！

闭门沟通会发言稿 篇3

通过这几个月的工作经历和以前的生活经验，我认为与顾客沟通要注意这几点：

第一：主动向顾客微笑打招呼，主动表示帮助，用我们的热情影响顾客。这样可以让那些犹豫不决的顾客下定决心在此消费，也能提升我们在顾客心中的形象，有利于他们再次光临。

第二：礼貌地解答顾客的问题，并对顾客的身份有一定的判断，察言观色顾客的兴趣爱好，面带微笑，注意语言节奏和语言的亲和力。

第三：老话说：顾客就是上帝。但是上帝也有不同的嘴脸。对待挑剔的顾客不要对他讲道理，即使对方看上去是在对你发脾气，也不要与他还击或甩手不理，可以微笑夸他幽默风趣。

第四：为顾客提供选择的机会，帮助顾客重新设置期望。

第五：眼睛是心灵的窗户。当与顾客交谈时，保持稳定的目光接触，加上真诚的面部表情，就会将顾客的.注意力吸引到你和你推荐的产品上来，有利于提升你对顾客的影响力。

以上就是我思考、反省后的与顾客沟通时应注意的几个方面。下面我把时间留给其他同事，听取、学习他们的经验总结。

闭门沟通会发言稿 篇4

尊敬的各位领导，同事们：

大家好！

今天我要演讲的题目是>。

目前医患关系比较紧张，中华医院管理学会对全国270家医院的调查结果显示：三级甲等医院每年平均发生医疗纠纷在30起左右，73。33%的医院出现过病人及家属殴打、威胁、辱骂医务人员现象；59。63%的医院发生过因病人对治疗结果不满意，纠集多人在医院围攻、威胁医务人员的情况；76。67%的医院出现过患者在诊疗结束后拒绝出院，且不交住院费用现象；61。48%的医院发生过因病人去世，病人家属在医院摆设花圈、设置灵堂等现象。医患关系从总体上看，是构建和谐之中存在着局部的不和谐因素。医患关系成因复杂，有医疗资源不足，群众“看病难”、“看病贵”，患者有意见；有医疗质量不高、服务态度不好，群众不满意；也有更复杂的社会因素。医疗纠纷问题不仅仅是一个单纯的医疗问题，已经演变为一个社会问题。另据北京大学医学部对三家综合医院的`医疗纠纷投诉分析表明：80%的医疗纠纷与医患沟通不到位有关，只有不到20%的案例与医疗技术有关；表现为72%的医生在倾听患者叙述23秒后就打断患者说话，患者能不间断的陈述说话的时间只有6秒钟；忽视患者的心理感受，医生只注重身体疾病。研究表明缺乏与患者沟通的医生更容易成为被告。

可见，医患之间的沟通不畅是导致双方关系不和谐的关键因素，相互间缺乏尊重、理解和信任。良好的医患沟通是实现“以病人为中心”，减轻病人心身痛苦，创造最佳心身状态的需要；是促进医患之间相互尊重、信任、理解与支持，提高诊疗效果的需要。良好的医患沟通，医疗机构和医务人员是主导方面，加强心灵与情感的沟通尤为重要。

医务人员首先要具备精湛的医疗技术和规范的职业道德，这是建立和谐医患关系的前提。其次，要理解和尊重患者。再次，要有良好的沟通能力与技巧。因为患者求医的过程比较艰难，患者承受着病痛带来的精神折磨和巨大的经济压力，这时候他更需要医护人员的理解和关怀，作为医护人员，我们首当其冲，需要设身处地的为患者着想，如果我们能够把患者当朋友，满腔热情，主动服务，在就诊过程中能够把病人所担心的事情讲清楚、说明白，那么，病人还有什么理由会不满意呢？

就我现在在急诊的工作来说，经常会遇到急性腹痛的病人，当病人抱着肚子，忍着剧痛说，“大夫，肚子快疼死了，赶快给点止痛药吧！”，这个时候，我们都知道不能轻易给病人止痛药，以免掩盖了病情。但当病人拿到b超、拍片的检查单时却很不理解，甚至会怀疑或质问医务人员。这个时候我们是不是应该要理解疼痛给患者带来的急切与不安？耐心的向患者解释“您先不要着急，经过查体，您腹部的情况还不明确，现在给您止痛药，可能会掩盖某些病情，这样会耽误你的，您先赶紧做完检查，我们就帮你处理！”也许这样，病人的情绪就会稳定，就会理解且信任你。俗话说“良言一句三冬暖，恶语相向六月寒。”医患之间的沟通应该是心灵的沟通和感情的沟通。如果医务人员设身处地为患者着想，把病人担心的事情讲清楚、说明白，帮助患者选择既保证医疗质量，又能够减少费用支出的诊疗方法，患者必然会理解医务人员。

换言之，假如我是病人，我需要什么？我希望医院有着条理清晰、方便快捷的就医程序；我希望得到医术精湛的医务人员以一丝不苟的精神来为我诊治；我更希望有一个畅顺的医患沟通渠道，能和医务人员平等相处，当需要帮助的时候，不再茫然不知所措！

闭门沟通会发言稿 篇5

刚才几位组长讲了很多好的学习方法，我就不多讲了。我会在网上说那些事。

最近网上有个热图，是关于切蛋糕的。图为一名卖切糕的少年，双脚张开，头向一侧倾斜。虽然看不清他的表情，但他给人一种自信的感觉。原因是他的脚比肩膀宽。研究表明，当一个人站着的时候，如果他的脚比肩膀宽，就意味着自信；如果他们平行于他的肩膀，这意味着中立；如果他双脚之间的距离比肩膀窄，那么这个人可能会感到自卑，以此类推。我们可以从很多非语言交流中获取信息，比如瞳孔放大、眼球旋转、反重力行为等肢体语言来判断一个人的心理，这就是所谓的读心术。

其实读心术并没有你想象的那么神秘深刻。是一种沟通方式，我今天演讲的主题是沟通。

交流既是一门科学，也是一门艺术。我们应该在日常生活中学会与人交流。

偶尔有个男的怒气冲冲的进来，把书包扔在桌子上。这个时候，不要问他：你看起来很生气。

如果你问，也许他会扇你耳光。你可以把你的东西扔到桌子上，告诉他：我完全能理解你的心情。如果我是你，我也会很生气。

这样你们之间的距离会更近，两者交流的主导力量就掌握在你们手中。然后你可以告诉他：其实这件事有更好的解决办法，你可以这样处理。

这是一种良性的沟通。

在我们日常的学习过程中，无论是你给别人一个话题，还是别人给你一个话题，都需要一个良好的沟通：在你给话题之前，你要清楚的知道别人的习惯到底是边说边问，还是问到底，尽量迎合别人的习惯，那么说、听话题就会成为一件快乐的.事情。

同样的，当你告诉别人去做一件事的时候，如果你发现别人有逃避的心情，你就要立刻结束谈话，不要在最后告诉他任何重要的事情，因为告诉他们也没有用，他们也没有时间和你说话，这也是沟通。

总之，沟通是生活不可或缺的。

今天就到这里，谢谢！

闭门沟通会发言稿 篇6

诚信是心灵圣洁的鲜花，诚信是沟通心灵的桥梁。诚信陶冶着我们高尚的情操，净化了我们纯洁的心灵，拓宽了我们博大的胸怀，带给我们思想的启迪。

诚信是我们每一位大学生做事之本，是大学生树立理想信念的基础，是大学生全面发展的前提，是大学生进入社会的“通行证”。

《孟子离娄上》有曰：“诚者，天之道也;思诚者，人之道也。”意在告诉我们诚信渗透在我们每一个人身边，故做人要诚实，不讲假话，不欺骗，不作弊。短短一句话深深教育我们每一位学子要树立诚信的信念，学会诚信学习，诚信做人。

很自然而然地我们就知道了我们大学生肩负了重任——构建和谐校园。对，构建和谐校园需要我们每一位同学诚信做人，诚信学习，最重要的是建立诚信的学风、校风。在与学长、学姐接触过程中，他们所说的诚信学风——如春风化雨，深深地吸引了我，让我有了一股为心中理想、目标努力拼搏，奋斗前行的冲动感。与大学老师畅谈人生，畅谈校园，才知道诚信的校风是他们引以为傲的。那是因为诚信的校风严谨、文明、积极向上，为校园打造了一个浓厚的教育环境氛围。

虽然我还只是大一的学生，但通过老师、学长学姐，我已经真正的体会了诚信的学风与校风。我们的校园就是一个温馨的大家庭，在这个大家庭里我们虽充当不同的角色，但我们有共同的目标——构建和谐校园。脑海中那一幕已深深定形——领导、老师为了我们的学习、生活，默默无闻，恪尽职守，无私奉献;领导，老师就像我们的父母一样，给予我们关爱，让我们在爱的阳光下茁壮成长。同时周边人描述的诚信学风、校风也让我受益匪浅。是的，在一个集体组织中，我们始终应有一颗诚挚的心，一颗感恩的心，要学会做一个理解、尊敬、关心他人的好学生。与我们的老师站在同一队伍中，团结一致，努力奋斗。

每天早晨漫步在美丽的校园里总会见到那些默默无闻的清洁工，见他们也那么积极为构建和谐校园贡献自己的时间时，我反省了。作为昌大的一名学子，我怎能置之度外?

构建和谐校园从小事做起，从捡垃圾做起，每天用微笑去面对校园里的一切，用实际行动为更好更快的构建和谐校园贡献自己的'一份力量。构建和谐校园是我们昌大领导、学子义不容辞的责任和义务。正是这和谐校园的构建才能体现我们学子的诚信，体现我们与学校领导、老师团结一致，勤奋努力。

诚信的人生，和谐的校园，需要你、我她他在日常生活中相互信任、坦诚相待，在学习工作中，兢兢业业，求真务实，认真对待学习工作中出现的难题;诚信的人生，和谐的校园告诉你我她，在考试中我们应坚持杜绝舞弊现象，用我们的诚实和实力给我们的父母和老师交上一份满意的答卷。

也许在“诚信人生，和谐校园”这条路上有荆棘，有泥泞阻步，我相信这些都会因我们的坚韧而消灭的。亲爱的昌大学子们让我们共同把握在这个大家庭里的每一天吧，让我们朝着构建和谐校园的方向前进吧。真诚的希望我们的每一位学子诚信学习、诚信考试、诚信做人，也相信昌大的我们是诚实守信。构建和谐校园的主力军，加油吧，我们可以的。

诚信的人生，和谐的校园。因为诚信，所以校园笑了。因为诚信，所以校园温馨······

闭门沟通会发言稿 篇7

亲爱的朋友们：

大家好！

在今天这样一个信息高度发达的社会，沟通在人们的生活中显得越来越重要。沟通，让我们的生活丰富多彩；沟通，让我们的人生丰盈美丽；沟通，让我们的世界生机盎然。没有沟通，就不会有凝聚力和向心力；没有沟通就不会有合作，就不会有发展，更不会有成功。因此，沟通是联系感情的纽带，是事业成功的基础。然而，并不是所有的沟通都能达到满意的效果，沟通，只有从心灵出发而止于心灵，在心与心之间架起桥梁，才能达到预期的效果。

有这样一则寓言：一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁棒费了九牛二虎之力，也没有将它撬开。这时来了一把小巧玲珑的钥匙，只见它把身子钻进锁孔，只轻轻一转，那坚实的锁头“啪”地一声就打开了。铁棒奇怪的问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你轻而易举地就把它打开了呢？”钥匙说：“因为我最了解它的心。”这则寓言说明，打开一把锁其实很容易，只要你有合适的钥匙；沟通其实也并不难，只要从心开始！

在4亿中国移动用户享受着“随时、随地﹑随心”的无障碍沟通的时候，中国移动也以卓越的品质实现了和客户的良好沟通。就是在康平这样一个人口只有35万的小县城，用户也达到了10余万，占据了康平电信市场70﹪的份额。那么，是什么使移动通信在挑战面前立于不败之地？又是什么帮助我们打开了客户的心门﹑让沟通从心开始的呢？我们的“秘密”就是这三把万能的“金钥匙”。

第一把“金钥匙”，是优秀的品牌。让我们一起来看看这些数字：第一个在境外的挂牌上市的通信企业；第一个开展客户品牌塑造；第一个推出“开放﹑合作﹑共赢”的产业价值链商业合作模式；连续三年入榜“全球400家A级最佳大公司”；连续五年被《财富》杂志评为“全球500强”；目前拥有4亿移动电话用户，控制了70﹪以上的移动用户市场，已成为目前世界上拥有最大客户群体数量的电信公司；在国内31个省(自治区，直辖市)设有全资子公司……中国移动正以超乎所有人想象的速度实现着从量变到质变的飞跃。面对这些骄人的成绩，移动通信人不敢丝毫懈怠，面对不断变化的环境，居安思危，确立了“争创世界一流企业”的长远目标，我们的未来将更加辉煌！

第二把“金钥匙”，是真情的服务。记得刚到移动公司的时候，经理曾经问我：“你知道我们的核心产品是什么吗？”我凭着对移动产品的肤浅了解，正在心里天真的猜测：是神州行？全球通？还是动感地带？经理看着我一脸迷茫的样子，严肃地对我说：“记住，我们这个行业最核心的产品就是服务。我们的经营宗旨就是追求客户满意服务。”伴随着业务上一点一滴的学习，心灵上一分一分的融入，怀着“沟通从心开始”的服务理念，我逐渐地走进了“移动”的世界，也渐渐悟出了经理那番话的深刻含义。

移动人的付出是朴实而平凡的；10086服务人员连线客户时温柔亲切的声音，营业人员每当面对客户时露出的甜美自然的笑容，财会人员每到月初月末时的深夜加班，维修工人每次外出奔波抢修作业……他们正通过脚踏实地的工作，实践着“追求客户满意服务”的经营宗旨。为了给用户提供更加优质便捷的服务，本着“沟通从心开始”的服务理念，移动的员工从自身做起，从小事做起，增强服务意识和服务水平。对于每天的用户咨询业务，都能够认真对待，做到仔细询问，耐心解答，不厌其烦，热情周到；每次遇到用户的误解和抱怨，也始终会和风细雨，苦口婆心的解释说明，直到用户满意为止；属于我们的工作失误，我们会真诚致谦用户，争取得到用户的理解和信任。总之，面对用户的需求，我们的真情不“欠费”，我们的服务不“关机”，只要能让人与人的沟通更顺畅，让心与心的距离更贴近，让这个世界更加和谐美好，付出再多，我们也无怨无悔！

第三把“金钥匙”，是神圣的责任。“正德厚生，臻于至善”这八个字，体现的是一种关爱民生，兼及天下的济世情怀。而今，古老的儒家文化穿越时空，成为现代中国移动的.核心价值观。“正德厚生”，是中国移动的行为责任规范与社会责任的宣言，表达了对自我的最高要求，充盈着对自身严格的责任意识。“臻于至善”，是一种永不止息，创新超越的进取状态和对完美境界孜孜不倦的追求精神。移动人心怀苍生，肩但责任，这责任，是一个承诺，是一份动力，更是一种态度。态度最终决定高度，责任必然铸就卓越。

当我们怀着一份责任去服务客户的时候，就犹如赠送给客户一朵玫瑰，我们的手上一定会留有爱的余香；当我们怀着一份责任去奉献，去创造的时候，我们一定能充分发挥聪明才智，铸就企业明天的辉煌；当我们把责任作为一种承诺的时候，我们一定能够实现中国移动的使命，那就是：创无限通信世界，做信息社会栋梁！

朋友，或许您现在还不是移动通信的用户，但是我们深信，这三把金钥匙同样可以打开您的心扉，让您从此有了信赖和选择中国移动的理由；或许，您已经是移动通信的用户，却还觉得有些服务不能令您满意。请您放心，移动人不会停止追求卓越的脚步，有了您的关注，支持和鼓励，我们会做的越来越好！希望有一天，我们移动人的声音会像一泓清泉，滋润每个人的心灵，移动人的真情会和我们的网络信号一样，无缝隙地覆盖每个地方，移动人的服务会为这个世界架起心与心之间的桥梁，让每一次沟通都从心开始！

闭门沟通会发言稿 篇8

我们从出生到成长，无时无刻不在和别人进行着沟通。那么沟通是什么？每个人对沟通的理解是不一样的。

一、 沟通的定义

沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感，在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。

沟通便是通上下左右前后的情，有效沟通是通往成功的秘诀。 人与人相处，最重要的是了解，最可贵的是谅解，最悲哀的是误解。

有两句关于通讯的广告语很贴切我们今天的主题，叫做“沟通从心开始”和“沟通无极限”。想想也有一定道理，心灵的沟通胜过一切

如果能做到从“心灵”开始的沟通，那沟通的深度就有可能去到“无限”了吧。

管理者的水平如何，说来说去都离不开其所具备的沟通能力是大还是小。沟通的能力决定了一个人的成功与否，决定了一个企业的成败与否。打仗要知己知彼，才能百战百胜；管理要知人知心，才能做到有效沟通。

一把坚实的大锁挂在铁门上，一跟铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就“啪”地一声打开了。铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？”钥匙说：“因为我最了解他的心。”

对沟通的不同理解就造成了沟通困难和障碍，最终导致沟通的失败。我们在实际工作过程中，不能有效沟通确实是最大的一个障碍，是造成工作效率低下的一个非常重要的原因。现在让我们来统一什么是沟通?

当我们与别人沟通的时候，一般来讲，是自己讲的比较多还是让对方讲的多一点比较好？让对方多讲。为什么？因为沟通的主角是谁？对方。既然是让对方多讲，表示大多数时候，我们的工作是什么？听。现在问题来了，从小到大有没有哪个老师教我们如何倾听？ 我们从小到大在学校里面，老师通常教我们的是背、读、看别人写的文章，然后要我们写或是说出我们的想法，所以从小到大没有人教我们如何倾听，难怪人与人之间在沟通时，经常会出现一些障碍。 在我们生活中，经常会遇到这样的现象，比如说我有一位朋友，小孩今年上初中三年级，有一次他向我请教怎么样与孩子沟通。他向我抱怨：哎！我那个宝贝儿子，他从来都不肯听我说。

我说：你的意思是说，因为孩子不肯听你说，所以你才不了解他。 他说：对啊。

我说：要了解一个人，应该是你听他说，还是他听你说？

这个朋友想了很久，他说：你说的有道理，但是我是过来人，我走的桥比他走的路还多，他为什么就是不听我的话呢？

这位朋友之所以无法与孩子沟通，是因为他不肯听孩子讲，所以他不了解孩子的想法，他只是用自己的观点去揣摩孩子的内心世界。其实在我们企业管理当中，做领导的也会经常犯这样的错误。很多时候，我们不太愿意听下属讲话。所以要想成为一个好的领导，必须学会如何倾听，这样才能够很好的与下属交流。

如果有一天你走在路上，有一位外国人用英文问你路怎么走，而你正好也会英文时，你会用何种语言回答他？英文，也就是说我们和别人沟通时，要用对方听的懂的语言，用对方能够接受的方式与他沟通，

一个美丽的德国女孩爱上了一个在德留学的极为优秀的中国青年，很快他们便坠入了爱河。然而在一次共同出外购物时，他们在路口碰上了红灯。男孩看到路上没有任何车辆，毫不犹豫信步走过了路口。

这却导致了他们的分手。

严谨的德国女孩这样想：他连基本的社会规则都不遵守，我怎么能将自己交与这样的一个人？

用对方能够接受的方式除了语言外，也包括了文字、声音、肢体动作。

语言、声音、肢体动作的影响力各占多少？(示范)

沟通效果的来源

一位美国心理学家多年前发表过一份他的研究心得，认为沟通效果的来源是

文字 7%

声调 38%

身体语言 55%

二、沟通的两种方式

我们在工作和生活中，都采用两种不同的沟通模式，通过这两种不同模式的沟通可以把沟通的三个内容即信息、思想和情感传递给对方，并达成共识。

可能我们用得最多的是语言。这是我们人类特有的一个非常好的沟通模式。实际上在工作和生活中我们除了用语言沟通，有时候还会用书面语言和肢体语言去沟通，如用我们的眼神、面部表情和手势去沟通。归纳起来，我们的沟通方式有两种：

1. 语言的沟通

语言是人类特有的一种非常好的、有效的沟通方式。语言的沟通包括口头语言、书面语言、图片或者图形。

2. 肢体语言的沟通

肢体语言包含得非常丰富，包括我们的动作、表情、眼神。实际上，在我们的声音里也包含着非常丰富的肢体语言。我们在说每一句话的时候，用什么样的音色去说，用什么样的抑扬顿挫去说等，这都是肢体语言的一部分。

手势 脸部表情眼神姿态 声音 柔和的手势表示友好、商量，强硬的手势则意味着：“我是对的，你必须听我的”。微笑表示友善礼貌，皱眉表示怀疑和不满意。盯着看意味着不礼貌，但也可能表示兴趣，寻求支持。双臂环抱表示防御，开会时独坐一旁意味着傲慢或不感兴趣。演说时抑扬顿挫表明热情，突然停顿是为了造成悬念，吸引注意力。

我们说沟通的模式有语言和肢体语言这两种，语言更擅长沟通的是信息，肢体语言更善于沟通的是人与人之间的思想和情感。

三、沟通的三大要素

要素1 沟通一定要有一个明确的目标。

只有大家有了明确的目标才叫沟通。如果大家来了但没有目标，那么不是沟通，是什么呢？是闲聊天。而我们以前常常没有区分出闲聊天和沟通的差异，经常有同事或经理都会过来说：某某，咱们出去随便沟通沟通。随便沟通沟通，本身就是一对矛盾。沟通就要有一个明确的目标，这是沟通最重要的'前提。所以，我们理解了这个内容之后，我们在和别人沟通的时候，见面的第一句话应该说：“这次我找你的目的是——”。沟通时说的第一句话要说出你要达到的目的，这是非常重要的，也是你的沟通技巧在行为上的一个表现。

要素2 达成共识

沟通结束以后一定要形成一个双方或者多方都共同承认的一个共识，只有形成了这个共识才叫做完成了一次沟通。如果没有达成为共识，那么这次不能称之为沟通。沟通是否结束的标志就是：是否达成了一个共识。在实际的工作过程中，我们常见到大家一起沟通过了，但是最后没有形成一个明确的共识，大家就各自去工作了。由于对沟通的内容理解不同，又没有达成共识，最终造成了工作效率的低下，双方又增添了很多矛盾。在我们明确了沟通的第二个要素的时候，我们应该知道，在我们和别人沟通结束的时候，我们一定要用这样的话来总结：非常感谢你，通过刚才交流我们现在达成了这样的共识，你看是这样的一个共识对吗？这是沟通技巧的一个非常重要的体现，就是在沟通结束的时候一定要有人来做总结，这是也一个非常良好的沟通行为。

你可以观察一下你的同事，他们在沟通结束后是否有这样的结束语？如果有这样的结束语，那么，标志着是一个良好的沟通技巧。

要素3 沟通信息、思想和情感

沟通的内容不仅仅是信息还包括着更加重要的思想和情感。那么信息、思想和情感哪一个更容易沟通呢？是信息 。

例如：今天几点钟起床？现在是几点了？几点钟开会？往前走多少米？

这样的信息是非常容易沟通的。而思想和情感是不太容易沟通的。在我们工作的过程中，很多障碍使思想和情感无法得到一个很好的沟通。事实上我们在沟通过程中，传递更多的是彼此之间的思想，而信息的内容并不是主要的内容。

四、沟通的双向性

我们在工作和生活的过程中，常把单向的通知当成了沟通。你在与别人沟通的过程中是否是一方说而另一方听，这样的效果非常不好，换句话说，只有双向的才叫做沟通，任何单向的都不叫沟通。因此沟通的另外一个非常重要的特征是：沟通一定是一个双向的过程。

五、沟通的三个行为：说、听、问

沟通三行为

要形成一个双向的沟通，必须包含三个行为，就是有说的行为、听的行为还要有问的行为。一个有效的沟通技巧就是由这三种行为组成的。换句话说，考核一个人是否具备沟通技巧的时候，看他这三种行为是否都出现。

美国汽车推销之王乔〃吉拉德曾有过次深刻的体验。一次，某位名人来向他买车，他推荐了一种最好的车型给他。那人对车很满意，并掏出10000美圆现钞，眼看就要成交了，对方却突然变卦而去。

乔为此事懊恼了一下午，百思不得其解。到了晚上11点他忍不住打电话给那人：“您好！我是乔〃吉拉德，今天下午我曾经向您介绍一部新车，眼看您就要买下，却突然走了。”

“喂，你知道现在是什么时候吗？”

“非常抱歉，我知道现在已经是晚上11点钟了，但是我检讨了一下午，实在想不出自己错在哪里了，因此特地打电话向您讨教。”

“真的吗？”

“肺腑之言。”

“很好！你用心在听我说话吗？”

“非常用心。”

“可是今天下午你根本没有用心听我说话。就在签字之前，我提到犬子吉米即将进入密执安大学念医科，我还提到犬子的学科成绩、运动能力以及他将来的抱负，我以他为荣，但是你毫无反应。”

乔不记得对方曾说过这些事，因为他当时根本没有注意。乔

认为已经谈妥那笔生意了，他不但无心听对方说什么，而且在听办公室内另一位推销员讲笑话。

这就是乔失败的原因：那人除了买车，更需要得到对于一个优秀儿子的称赞。

乔〃吉拉德恰恰没有“站在对方立场思考与行动”。他只是想当然地以为“已经成交了”。

“站在对方立场思考与行动”，谁都明白是金口良言，但做起来实在也难。成功的推销员恰恰做到了这一点。

所以说当我们每一个人在沟通的时候,一定要养成一个良好的沟通技巧习惯：说、听、问三种行为都要出现，并且这三者之间的比例要协调，如果具备了这些，将是一个良好的沟通。

不要轻视倾听的能力

最成功的管理人员通常也是最佳的倾听者。我特别记得一位，他在一家大公司担任业务经理，但他对该行业的特性一窍不通。当业务员需要他的忠告时，他无法告诉他们什么——因为他什么都不懂！但尽管如此，这个人却了解如何倾听，所以不论别人问他什么，他总是回答：“你认为你该怎么做?”于是业务员会提出方法，他点头同意，最后业务员总是满意地离去，心里还想着这位经理真是了不起。

几年前，我的一位朋友廉价买下了一家小型工厂。前任老板说：“我很高兴能把它脱手，因为员工的态度愈来愈强硬，一点也不感激我多年来对他们的照顾。他们准备投票拥护工会，我实在不愿意和工会打交道。”

我朋友成了老板之后，召集所有员工开了一次坦诚的会议。“我希望你们在这里工作是快快乐乐的，”他告诉他们说，“告诉我怎样才能办到？”结果发现，他只要提供几项小小的福利，如现代化浴室设备、在更衣室中装上一面镜子一，以及在娱乐室中放上自动售货机等，结果，迄今工会始终没有介入．员工都很满意。他们真正需要的只是一位倾听他们意见的人。

倾听是一种技巧，这种技巧的第一信条，就是给予对方全然的注意。当有人来到我的办公室和我交谈时，我不会让任何事务打断我的注意。如果我是处在拥挤的房间内和人说话，我也会尽量摒除其他事务的干扰，让对方觉得我们是唯一的在场者。

我会直视对方，此时如果有只猩猩进来，我或许都不会注意到。我记得有次我是如何地被触怒。那时我正和我们的一位业务经理共进午餐，每次有漂亮的女侍走过，他的眼睛总紧盯着她看。我觉得受到侮辱，并不由自主地想到：“那位女侍的腿显然比我对他说的话重要，他根本投听到我说的话，他根本不关心我！”所以你必须注意对方，这样才能听到对方告诉你的话。假如不全神贯注，我们就会心不在焉。

闭门沟通会发言稿 篇9

尊敬的各位领导、老师：

大家晚上好！首先感谢领导给我一次与大家交流的机会，也感谢在我的工作中其他老师们对我的支持。在班主任的工作中，大家都做了很多类似的工作，在座的许多老师在班级管理上做得很好，经验也丰富。所以要我交流关于班级管理方面的经验，我真的觉得羞愧。今天在此也是我学习的一个好机会，下面所谈的算不上经验，应该是我做班主任以来的一些感受。

我是初二年级的一名班主任。一年多的学习和生活，学生已适应了学校的环境和学习方式。很多习惯已逐渐形成，对于班主任的工作的开展，有一定的难度。很多事情在开班会的时候已经多次强调，但是过后依然会出现类似的问题。我想做班主任难，做一名出色的班主任难上加难！如何使班主任工作在班级中开展得顺理成章，水到渠成，我简单的谈谈我平常的做法：

一、表层工作稳大局

国有国法，校有校纪，班有班规，无论是哪个单位，哪个企业，哪所学校都会有属于自己的规章制度，那么，班级也是一样，什么该做，什么不该做，做了有什么后果，老师会如何处理，这是首先让每位学生都明白的，如果连这一点也不明白，那么全班将一盘散沙，就不会有凝聚力，更别谈有集体荣誉感，必须使每一位同学同一条心，因为我们乘坐同一条船，掌舵的人是我，船员是学生，如果船员在船上各执己见，东摇摇，西晃晃，势必会影响行船的速度与质量，甚至可以使船沉没水中。如何使船能顺利到达彼岸，遵守游戏规则是关键。

我首先写出了六个大字：竞，静，敬，净，镜，径。并让学生就这六个字开展一次主题班会，让同学们分析六个字的.深刻内涵，自由发挥。这样从大的方向统一思想，然后制定班级奋斗目标。总之，要在大的方面把学生的思想稳固好，那么整体运转轨道的方向就不会错！

二、细节工作扫障碍

光靠大的制度去约束学生是远远不够的，学生毕竟自觉性差，难免会违反制度，当他违反制度的时候，首先让他去找违反了班规中的哪一条，为什么会违反，以后怎么做。这样有那么几个同学违反纪律下来，每位同学违纪的情况都不一样，我就把这些情况整理在班上开展一次主题班会，让他们更加明确该干什么不该干什么。

卫生方面：教室每一处地板我都规划好了谁负责，如果哪个地方出现有垃圾情况，本周的打扫卫生就是他负责，光说还不行，一定要贯彻到底，学生在心中就知道地上有垃圾是不行的，所以现在只要我一走进教室，眼睛往地一看，每一位学生就知道我要干什么了，久而久之，地上的垃圾逐渐减少；排桌子也是一样，规定好哪一组靠哪条线，只要没有摆好的就让他摆一个星期的桌子。

关于做操和排队不整齐讲话问题：不管是做眼保健操还是排队，是绝对不可以讲话的。让他们相互督促，相互投诉，只要投诉到我这里来是要受到相应的惩罚的，甚至有时候拿一节课专门训练。

成绩方面：每个学生在开学初，制定了一套接替学习得方案，实行层次学习，哪部分学生在哪个阶梯。虽然他们不一定全部都能达到，但至少让他们心里明白：

我应该达到哪个目标，我应该如何去奋斗。在心里要有一定得认识！成绩好的同学要积极带动成绩差的，能进一点是一点，使整体的成绩有所提高。

思想工作：思想工作的开展也是有必要的，发现问题较大的学生，要抽时间与他们谈帮助他们解决心理问题，教育他们，多谈心，多聊聊，鼓励为主，不同的学生利用不同的方法，多去了解学生的各种习性，有些人吃软不吃硬，有些就是要强硬一些。与科任老师多交流必不可少，多配合科任教师的工作的开展，吴凯华老师和陈用春老师是两位高度负责的科任老师，在此我真的要感谢他们两位，他们负责给我的班主任工作带来了很多好处，。一位科任教师都能如此负责，这个班级还有什么管理不好呢？三个人一条心，相互协调，相互商讨，相互征求意见，相互交流看法，实行有的放矢的教育。

三、做到“六勤”

勤发现，勤鼓励，勤表扬。学生有自尊心，有上进心，有表现欲，在带班时，不要伤害学生的自尊心，要激励学生的上进心，要充分利用学生的表现欲，要发现并抓住学生的闪光点，给与适当的鼓励与表扬，这样不但可以增进出口师生间的友谊，而且还可以使学生的优点充分表现。

勤到班，勤观察，勤了解。虽说学生都已十五六岁，但他们的自我约束力，自我控制力还是有限的，班主任应该勤到班上去走走看看，督促学生好好地遵守纪律，认真学习。另外，班主任经常到班上去走走，可以到学生的桌子上，抽屉里看看，也可以随便问问学生昨晚或星期六、星期天的一些事情，也许是这么不经意的走走、看看、问问，或许会发现一些重大的事情并将它很好地处理，避免事态的蔓延。

说实话，上面说了那么多，我也并没有做得那么的完美，班主任工作中还存在许多的漏洞，我更多的时候是创设一种威严，甚至在班级中我很少去笑，这样一方面压抑了学生，另一方面似乎与学生太过于疏远。如何让班主任工作达到游刃有余的境界，只有慢慢积累，慢慢摸索。班主任工作没有千篇一律的方法，应该根据本班的实际情况，实行具体情况具体分析的原则。

我相信每一个班的班风抓好了，全校的校风也就上来了，在我们领导的高度重视和指导下，班主任老师齐头并进，相信我校一定会形成和谐校园，优质校园。我相信自己，更崇拜在座的每一位！今天的发言如有不足，请大家批评指正，谢谢大家。

闭门沟通会发言稿 篇10

尊敬的各位领导、老师、亲爱的同学们：

大家好！今天我要讲的话题是沟通。

沟通向来是人与人进行交流的桥梁，它能使我们更好地了解对方，知道对方在想什么，想干什么。

在生活中，沟通对我们来说至关重要。为什么这样说呢？一个人，如果没有了沟通，那么他永远都只是会照着自己的想法去做事，有时就是因为他缺少沟通而使自己面临失败，但他却始终不明白是什么原因导致自己失败。而有的人，却擅长与人沟通，在与他人的沟通中，他不仅可以将自己的`意见说出来，同时也可以倾听他人的意见，做到取长补短，合二为一，完善自己的想法。

在日常生活中，到处都需要沟通不是吗？我们与父母需要沟通，与老师需要沟通，与同学需要沟通，与朋友需要沟通，所以说，沟通无处不在。那么，我们要怎样做才能让自己与他人进行更好地沟通呢？首先，我们要热情地去与他们说话，去听他们说自己的意思，有时候我们会发现他人的想法有时使我们自己没有思考过的。接着，要谦虚地将自己的想法表露出来，让对方了解自己，告诉自己是否还有哪些方面可以改进。

沟通时，我们必须尊重他人，营造一种良好的氛围，让大家愉快的谈论，这样不仅对自己有所帮助，同时还增进了彼此之间的感情。其实，沟通很简单，同时很重要，让我们做一个擅长沟通，容易沟通的人吧。

闭门沟通会发言稿 篇11

尊敬的各位老师、亲爱的同学们：

大家好。

在读书的过程中，我也遇到过种种困难。当我读书不求甚解，囫囵吞枣时，老师教导我：读书而不思考，等于吃饭而不消化；当我对书中的话语百思不得其解时，妈妈鼓励我：书读百遍，其义自见；当我写日记写作文感到笔下枯竭时，老师告诉我：读书而不积累，就像一个人身入宝山，却空手而回；当我在书店不加选择随意借看时，妈妈建议我：读一本好书，就是和许多高尚的人说话，反之还不如不读。

我爱读书。书是知识的宝库，是她，开阔了我的`视野，丰富了我的生活；书是人类的阶梯，是她，帮助我不断提高，不断进步；书是快乐的源泉，是她，带给我幸福，带给我满足。

谢谢。

闭门沟通会发言稿 篇12

各位同志:

今天，我们在这里召开提高沟通能力会议，主要任务是认真学习贯彻提高沟通能力会议精神，全面动员部署开展提高沟通能力工作。下面，就如何做提高沟通能力工作，再讲五个方面意见：

一、要加强协调工作历史证明：团结，是我们消除一切困难的有力武器。关于提高沟通能力工作也一样，各级领导要加强协调工作，要把上下，左右，各方面，各环节有机结合起来，步调一致地推进提高沟通能力工作的开展。目前，有些部门，遇事推倭、互相扯皮，这种官僚作风，十分要不得!这种作风，轻则导致工作效率降低，重则影响我们的威信。我们要坚决铲除这种官僚作风。

二、要在实践中探索提高沟通能力工作与市场经济有机结合的新路子。提高沟通能力工作与市场经济有没有关系，我看是大有关系。市场经济是一场深刻的社会变革，它的影响将波及社会生活的每一个领域，提高沟通能力工作也不例外，它必然会受市场经济的影响。因此，如何适应市场经济的要求，如何和市场经济有机结合起来，希望大家认真地思考一下，去探索一下，这是十分有意义的。

三、做是根本，要勤于实践!临渊而羡鱼，不若退而结网，你跟着一个钓鱼高手学习，他的什么流程你都烂熟于心，但是你如果不做，那还是没有一条鱼，学是前提，悟是核心，做这两样工作是干什么的?做这两样工作是为了，更好更快的做好工作，学是为了更好，悟是为了更快，做才是最终落脚点，一切的'一切，最终要落实在行动上，落实到实践中，必须勤于实践，实践出经验，实践出技巧，实践出真知，学、悟、做是做好一切工作的三部曲，它们相互融合促进，呈螺旋式上升，相互联系，不可分裂，学中有悟，悟中有学，做中有学有悟，三者相互作用，才能做好自己本身工作。

四、加强学习。向书本学习，向实践学习，向身边的人学习，学习提高沟通能力工作理论，研究提高沟通能力规律，借鉴先进管理经验，更新理念，转变观念，做到谦虚谨慎，勤于思考。

五、对于提高沟通能力工作，我们要从思想上提高认识，充分领会提高沟通能力工作的重要性和必要性。目前，提高沟通能力工作已经开创了很好的局面，获得了很大的成绩，这是有目共睹的。但是，还是要从深度和广度上更加推进提高沟通能力工作。我看，最重要的一点是：提高认识!各级领导要充分领会提高沟通能力工作的重要性和必要性，各级组。织要加强关于提高沟通能力工作的宣传力度，形成上下“齐抓共管”的局面，只有这样，提高沟通能力工作才能更上层楼。大家少说空话，多干实事，努力开创提高沟通能力工作的新局面。

同志们，提高沟通能力工作面临诸多困难和挑战，任务艰巨，意义重大。在未来的提高沟通能力工作中，我们一定要振奋精神，迎难而上，克服困难，开拓进取，为全面建设小康社会和我县改革、发展、稳定做出新的更大的贡献!谢谢大家!

试用期沟通总结（实用12篇）

总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，不如立即行动起来写一份总结吧。我们该怎么写总结呢？下面是小编精心整理的试用期工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。

试用期沟通总结 篇1

一个月的试用期转眼就过去了。这段我人生中弥足珍贵的经历，给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为青岛新东公司的一份子而惊喜万分。

这段时间，在领导和同事们的关怀和指导下，我通过不懈努力，各方面均取得一定的进步，现将我的工作情况做如下汇报：

一、 通过理论学习和日常工作积累我对营业技巧和营业工作流程方面的认识

首先，写一下对营业工作流程的认识。营业的拉线主要是车辆上用于力传递的机构。因此，它必须满足车辆相关的国家和行业标准和法规、车辆整车和部件的功能要求。在这些标准、法规和功能要求下考虑拉线经济成本，对钢丝绳接头、钢丝绳、软管、软管接头和拉线上的各种辅件等零件进行形状、材料、制造、技术处理、装配方式等的设计。经过三个月的工作，对部件形状不同特性的要求，例如：钢丝绳和软管的不同编法对拉脱力的要求和对抗弯曲疲劳都有所不同；材料种类和特性，例如PA、PC、POM、PBT、PPO等塑料材料在典型零件上的应用；它们之间机械、热塑、化学等性能的特性和差异；制造方式；技术处理的不同和它们之间各自达到的效果，装配方式的`差异，等等。有了整体的思路和了解。

二、 明确岗位职能，认识个人不足

根据岗位职责的要求，我的主要工作及学习任务是：

（1）拉线及各零件设计，制造、安装要求的设计；

（2）CATIA软件和制图标准要求的规范；

（3）设计过程图纸的管理与维护；

（4）设计问题点的积累和反馈；

（5）项目管理流程和控制文件表格的熟悉；

（6）英语水平的提高；

（7）领导交办的其他工作。

个人不足处也很多，目前主要是在：

（1）拉线及各零件设计、制造和安装方面缺少积累和系统的整理归纳学习；

（2）项目流程和控制文件不够深入了解，特别是生产和外协方面；还有项目过程中各部门相互配合和权责等不明白；

（3）英语水平偏低。等等。为了让自己做一个更称职的人员，一定努力学习并克服各种不足。

三、 展望未来，提出自己努力计划

我们公司文化中有一条是“我们把公司看作一个大家庭，每一位员工都是重要的家庭成员。正是这种家庭式的工作环境，使得每一位员工都能够轻松愉快的工作，这是我们历来的传统，也是我们成功的基石”。这一条也将是我对公司奉献的使命源泉。对未来我充满期待，将根据以上个人不足制定如下计划：

（1）归纳整理已量产拉线的技术文件，根据整车厂和产品要求总结同类拉线及各零件设计，制造和安装等方面的设计知识。

（2）积极参与正在进行的项目，通过具体的工作熟练和明白项目流程、控制和各部门权责等事务。

（3）工作时通过英文工作资料学习、加强、提高英语水平，假期通过培训班将英语水平提高至满足工作的听说读写能力。争取两年时间基本改善现在已存的个人的不足，可以做到对公司各方面能清清楚楚；为两年后可以在公司这个大家庭中提升更高的平台上发光发力而努力。

以上就是这三个月来的工作总结，最后对公司及部门提一点个人肤浅的建议：

（1）问题描述及分析：产品设计员没有直接参与温莎总部的设计讨论，长沙这边外协技术方面的交流和生产一线技术问题点分析解决，这样使的整个公司的技术不能得到很好的积累和总结；也让产品设计员工作不衔接，不符合岗位职能说明书要求。另外，可能因为项目经理在技术方面花费时间过多造成项目其它方面考虑不周全。

（2）问题解决建议：公司讨论建立产品设计员参与整个项目技术方面工作的权责并编制相关文件写入公司制度。

（3）成果预测：公司将培养一批专门技术骨干，技术将得到很好的积累，并有可能从现在制造公司逐渐转换成设计开发制造一体的公司。最后，谢谢领导给了我这次机会，在以后的工作中，我会努力工作，做好个人工作计划，争取将各项工作做得更好

试用期沟通总结 篇2

本人自20xx年二月到公司监控中心工作以来，在公司经营部经理、副经理的正确领导下，在监控班长的耐心指导下，虚心学习，认真工作，自觉完成各项工作任务，为从一个收费员成长为一名合格的监控员不懈地努力着。主要表现有如下几点：

一、思想觉悟方面

能够意识到监控工作是一种荣耀更是一种责任，所以在工作中认真遵守岗位纪律，严格执行上级制定的各项规章制度，忠于职守，以严谨的工作态度和饱满的精神状态来完成日常工作任务和领导交办的任务。

二、业务素质方面

1、基本上能领会领导意图，能把领导的'指示快速准确地传达到各收费站或其他部门，同时也能及时地把当班中发生的一些异常情况或自己不能解决的问题汇报给领导。

2、上班时专心注视着监控屏幕，发现收费员有不规范行为时及时提醒纠正；在汛期时有意识地去密切观察过往的船只。发现收费站广场或桥梁航道镜头中出现异常情况时，及时推拉镜头跟踪观察，并判断是否该向领导报告。

3、积极学习、了解监控设备和监控系统的各项功能，熟悉掌握操作方式方法。在上级领导来检查时能独立进行全面操作演示；协助相关部门如公安局查询图像，回放、下载、复制视频资料；给技术员提供正确的故障情况、IP地址；按班长要求编制本室监控员排班表；查询收费数据报规划部等。

4、认真执行交接班制度和当班记录制度，能如实详细记录当班中发生的事情的时间、地点、过程和处理结果。

三、团结协作方面

和所有同事关系融洽，能互相帮助互相学习，不搬弄是非，不挑拨离间。

四、环境卫生方面

自觉维护监控室内的卫生，上零时班时主动搞清洁卫生，保持良好的工作秩序和工作环境。 以上是本人上半年工作中表现好的方面，但同时本人也发现自己工作中还存在着一些问题和不足，主要有下面几点：

一、语言表达能力差。因为本人的母语是壮语，而粤语和普通话水平略低，所以在给领导汇报工作时会出现语言不够流利顺畅、不够简单明了的情况。

二、惧怕流言蜚语。本人在开始时比较认真严格地纠正一些收费员的不规范行为，后来听到一些议论后就开始犹豫和担心，不敢更大胆地展开工作。

三、自信心不足。在上级领导面前过于紧张，不能更好地展现自己的工作能力。

四、在业务技能方面还缺乏系统的学习，不敢大胆地提出自己的疑问。

针对以上情况，本人今后在工作中会更努力加强业务素质和文化知识的学习，从而提高自己的语言表达能力；坚持原则，不怕任何外界压力，认真履行自己的职责；增强自信心，学习别人的经验，做到从容、自如回答领导的提问。争取做一个合格的、优秀的监控员，让领导放心，让监控对象满意！

同时在此建议领导在条件允许的情况下，能给我们监控员进行一些系统的培训、学习的机会，让我们共同努力把我们的监控中心打造成设备一流、技术一流、人员一流的先进集体，更好地为公司服务，为我市的交通运输发展做出更大的贡献！

试用期沟通总结 篇3

时光飞逝，日月如梭，转眼三个月的试用期已满。因为家庭的需要，我离开工作了xx年的国企，踏进xx医院，开始我的第二次职场生涯。三个月来，在医院各级领导的关心和支持下，在同事们的友好帮助下，我在新的岗位上很快进入角色，协助主任处理总务处的各项工作，为医院的后勤保障贡献自己的一臂之力。

一、加强学习，适应新环境

上班之初，我首先学习医院的各项规章制度，对涉及到我们部门的规章制度进行重点学习；熟悉了解各部门和各科室主任（科长）、护士长的基本情况；向工程维修组的师傅们学习，熟悉医院的供电供水设施及消防设施……通过学习，我对医院的基本情况做到全面的了解，尽快适应新的环境，为以后的工作打下了良好的基础。

二、当好助手，开创新局面

万事开头难，医院开业之初，千头万绪，很多管理工作有待加强、规范。在主任的带领下，我们总务处采取一系列的措施，理顺关系，规范管理，开创工作新局面。

1、加强对维修组的管理，建立维修组夜间和节假日值班制度，做到24小时有人值班，确保医院用水用电安全，并做好维修事项的登记和值班记录。

2、加强对洗衣间的管理，在办公楼和食堂楼顶安装晒衣钢绳，方便晾晒衣物，合理安排各科室工作服装的清洗时间，做到集中清洗，节约用电用水，做好洗涤衣物的交接登记。

3、配合院感办加强对医疗废物暂存间的.管理，完善医疗废物交接登记制度。

4、加强对食堂的管理，熟话说人以食为天，伙食质量的好坏直接影响到员工的工作积极性，如何做到既要让员工吃好，又要合理控制成本？一方面，我们通过发放进餐券，对进餐的人数、规律进行调查了解，在院领导的大力支持下，引进食堂智能卡管理系统，同时广泛征求员工的意见，及时调整菜单，合理搭配膳食，尽量满足大家的需求；另一方面，规范进货渠道，完善食品的出入库管理制度，在财务部门的参与和监督下，提前对每周列出的菜谱进行成本预算，根据预算结果及时调整膳食结构，合理控制成本，并对采购食品的质量、价格进行跟踪管理。

5、根据院领导的安排，我们参照卫生系统的安全管理经验，结合我院的实际，并征求医务、护理等部门的意见，制定《xx医院安全管理体系（草案）》，待领导审批后实施。

6、加强同公安、消防部门的联系，取得他们的大力支持。

三、着眼大局，为基层服务

总务处作为医院的后勤保障部门，事情多而且繁杂。医院开业之初，面临的困难很多，我们在工作中，既要为医院的大局着想，合理安排各类物资，又要尽最大努力满足各部门特别是临床科室的工作需求，为基层服务。因此我在工作中总是认真倾听基层的需求和意见，我们总务处能解决的立即解决，一时不能解决的，积极向领导汇报，并耐心做好解释工作。

三个月来，我协助主任做了一些工作，但是由于初来乍到，工作还不够主动，今后，我将扬长避短，以饱满的热情投入新的工作中。

试用期沟通总结 篇4

进入KBT公司已经有两个多月的时间，在这段短短的时间里，有过喜悦，有过兴奋，有过苦恼，有过忧郁，有过怀疑，苦辣酸甜都经历了和在经历着，使得我从一个初出茅庐的学生，逐渐的熟悉了公司的组织结构、业务范围、人事关系、企业文化，在不同的岗位上锻炼，跟着不同的资深跟单员学习，极大的开拓了我的眼光，积累了更多的业务知识，提高了工作能力。我将从具体的跟单员岗位着手，主要总结自己对跟单员岗位的理解和认识，以及一些在具体岗位上的心得体会。

跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是业务的基础性人才之一。

面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的“特别助理”。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带，随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员的工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。

跟单员的工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的“学科”：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那是难以想象的。在订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎“掌握在”生产部门的手里了。于是，沟通、跟、催等能力就特别致命。这是跟单员工作的挑战性所在。有些时候，跟单员是业务经理的助理；有些时候，跟单员是业务部门所有业务人员的助理；有些时候，跟单员是老板的助理；更多的时候，跟单员是客户的助理。

我公司的国内跟单员岗位的工作内容包括：合同的制作、指令的制作下发、货款的回收；与客户及时的联系，通过邮件、电话或者传真的方式向客户提供有效的信息，根据贸易方式及时的催款；与销售经理及时沟通，每天更新工作序列表格和电子表格，向销售经理提供有效的信息（生产进度、客户提货和付款、客户要求），按照销售经理的思路制作合同和指令；与同事及时的协调。

在做跟单的工作中对每一个环节都必须保持仔细，仔细，再仔细的工作态度，因为如果我们在工作中出现的每一个失误都会带来非常多的麻烦和损失，例如我们在确认产品型号，接头，线长等的时候出现失误，就会给公司带来一些不必要的损失，如果我们在做审核合同时出现错误，那么带来的损失将是不可估量的。所以在我们今后的工作中一定要做到认真，细致。

为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手：

（1）规律，如某个客户喜欢要什么样的货，什么规格的，有什么特殊的要求等等，这都是我们跟单必须了解并熟悉的。

（2）深入了解产品知识。只有我们更好的了解我们的产品才能更有效的工作，减少一些低级的失误，如KBT天线的常规规格是什么，天线接头有哪些，八木天线跟板状天线等天线都是怎样的，这也是我们必须要了解的基本常识。

（3）合同与指令。当我们在做合同的时候一定要与销售经理多沟通，如客户所要货物的规格，重量，金额和交货日期。确保无误后再给客户发过去。在做指令的时候也是尤为重要的，指令上的每一项都要认真仔细的填写，因为公司的`全体员工都是围绕我们所做的指令来工作的所以更不能有丝毫的失误。

（4）对货款及货物的跟踪。我们每发走一批货都要及时的跟踪直到收到客户的货款，才算是完成了这一票的跟踪。记得刚来公司的时候，辛部长说我的工作将是“国内销售跟单”，觉得这是个简单的常规工作，等到真正的接触到了工作岗位才恍然大悟，原来这个一点都不简单。销售和跟单是紧密的联系在一起的，通过团结协作也完成具体的业务。销售也不仅仅是把产品卖给客户就完事，还需要做好“售后服务”，站在客户的角度上考虑生意怎么做，时时刻刻考虑的客户的利益，通过强烈的服务意识让客户免除后顾之忧，最终建立较高的知名度、美誉度，获得客户忠诚。

跟单这个岗位是一份繁琐和辛苦的工作，工作量大，并且重复性工作多，对跟单人员的要求也很高，需要掌握产品知识、生产加工知识、还需具备较强的综合分析能力、应变能力、协调能力、沟通能力，否则与客户的沟通就存在问题。

在刚刚进入跟单这个岗位的时候，我抱着纯粹的学习心态，因为没有接触过这个行业，没有相关的知识积累，甚至连天线常识都不了解，就像一张白纸，写什么就是什么。于是，我进入公司的第一件事就是恶补基础知识，在辛部长学习期间，辛部长很耐心地教我，让我有充分的实践学习时间，辛部长非常关心我的学习进展，除了指导我业务方面的知识，他还多次主动与我沟通，解决我学习中和工作中遇到的问题，在她的悉心指导之下，我很快的掌握了国内跟单的基本知识和国内跟单的流程。

由于我接收上海办，济南办，西安办这三个办事处的工作，初一接触这三个办业务我就遇到了比较大的困难，主要是客户数量和工作量增加了很多，一时让我有些手足无措。当我几乎被压的透不过气来、充满焦虑的时候，辛部长适时的给我解压，让我耐住性子慢慢来，辛部长不仅销售工作干的出色，而且沟通的技巧也相当高超，使我从心理上缓解对刚一接触新业务的陌生感；然后她亲自来协助我的一些比较复杂工作，减轻我的工作量；最后，适时的鼓励和理解，让我渐渐的树立起了对工作的自信，逐步的进入状态。通过工作，使我加深了对跟单岗位的理解，真正体会到了跟单的工作内容和职责，跟单不仅要认真，而且要有责任心，只有这样才能真正的融入工作当中。

跟单是一份细致的工作，由不得半点马虎，一点点的差错可能就会给公司带来较大的损失，在具体的工作过程中，作为一个新的销售跟单，我也曾犯过低级的错误。西安办有一次有一批货急着出货，我以为生产部回复的出货时间就不会错的。我就不知道要去看生产部每天的【每天出货异常表】，刚好那天是星期五，等我星期一回来才知道，这批货发不出去。业务员很是着急。无奈之下只好加急催紧生产部赶紧生产出来，发空运给客户。本来这批货发快递就完事的，奈何最后要发空运。这一来一回，就令这批货的运费增加了。

跟单的工作需要细心，还需要稳重，要做到这些，一是要从基本功上多下功夫，对业务熟练掌握；二是要主动培养自己严谨细致的习惯，无论面对什么样的事情，先要做到平心静气，不急不躁；三是要主动的与销售经理，与各个部门的同事沟通，做到不耻下问，不懂就问，有疑问就问；四是要有锲而不舍的精神，跟单在一开始可能是一件新奇的工作，时间长了可能会产生厌烦的情绪，这是需要避免的，无论从事什么性质的工作，都是在发挥自己的作用，只有坚持不懈才能不断进步。我想只有这样，才能把跟单这份工作做好，才能不断的提高自己的能力，从而为更进一步的发展打下良好的基础。

在工作中，每一位经理和同事都会耐心的跟我讲解业务知识，无私分享他（她）们的工作经验，在出现错误的时候，领导和同事都是本着体谅和教育的原则，避免伤害我的自尊心。鉴于优异的内部环境和外部环境，我在逐渐的进步，已经融入了这个团队，融入了KBT的企业文化，虽然无论在工作上和自身能力上还有很多需要改进的地方，但是我相信假以时日，我一定能够超越自我，为公司贡献更大的力量。

感谢公司总经理叶总对我的信任并对具体的实习岗位所做的安排，感谢公司的各位领导和同事对我的关心和照顾，使我能够在一个稳定和谐的环境中茁壮成长，尤其要感谢带我的辛部长和邓洁荷以及汤艳芳在具体工作中对我的指导，她们友善和细心的帮助使我能够在较短的时间内融入了KBT这个团队。

试用期沟通总结 篇5

刚刚从按部就班、程式化的工作方式中解放出来，公司和谐、温馨的工作氛围让我如沐春风，领导的亲切，同事的和善，处处洋溢着扑面而来的温暖。但我并没有因此降低对自己的要求，放松学习，而是积极地端正态度，努力做好以下几点：

一、端正态度，认真工作

在一个月的时间中，我主要负责相关文字撰写、报表制作、各类文件的档案整理、公室区域的清洁和维护以及其他办公室工作。为了百分之百达到要求，我从初学者的角度定位自己，抱着在“做中学、学中做”的宗旨，认真对待手头的.每一项任务，遇见问题虚心请教，不断摸索，发现不足之后，便认真改进，完善提高，力求尽善尽美。经过一个月的锻炼与学习，在日常工作的处理，我已做到了如鱼得水、得心应手。

二、遵守制度，协助配合

俗话说，无规矩不成方圆。正是因为有了制度的约束，才能使公司同事心往一处看，劲往一处使，从而达到效率的最大化。因此，在入职之初，我告诉自己要尽快融入公司，与同事打成一片，通过一段时间的摸索和实践之后，我很快地了解了公司的文化和规章制度，并在工作中认真执行公司的相关管理规定，积极协助同事做好各项工作，认真配合部门完成了如下任务：以QQ平台，通过交流，协助完成“XX”“XX”网络潜在客源开拓工作，现已充实20xx余人左右的潜在客户体系；参与公司网站“医学美容咨询”板块的内容更新、扩充及网站客服咨询试运行工作；协助参与环境布置采购工作，并在此过程中学习布置构思，物品搭配选购方式；协助团购网站进行物料采集工作以及其他相关事务工作。

三、虚心求教，不断学习

作为刚进入公司的新人，对一切都充满了陌生和好奇。在遇到问题和困惑时，我虚心向公司前辈请教，而前辈们也总是不厌其烦地为我讲解，正是因为有了他们的热心帮助，我才不断根据实际情况进行调整，快速胜胜手头工作。除此之外，在工作之余，我不断深入学习与工作相关的各项专业知识，如办公软件应用、文字编辑处理、摄影、摄像的操作、活动策划组织等，通过书籍、实际操作等方式加强对书本知识的理解和吸收，并将其与实践结合，快速掌握相关工作技能，提高自身综合素质。

所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”，要想保证每项业务正常有序的进行，就要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作，处理好每一件琐碎的小事，就要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平。总结自己实习期的表现，我尽全力做到了以上两点，不仅工作效率提高了，工作方式也得到了有效地改进。这首先要感谢领导、老师、同事对我的关心和帮助。正是因为他们的支持，才使我更加坚定了留在这里的决心。

当然，人非圣贤，孰能无过，我也不例外，如在在某些事情的处理上，考虑还不够周到，缺乏灵活性，对某此细节的把握，还有待加强，因此，在以后的工作中，我会更加严格地要求自己，扬长避短，不断加强学习、提高素养，争取在工作上再上一个新台阶。

乘风破浪正当时，我以我手写青春！总结过去，展望未来，20xx年，我将尽快地融入公司整体氛围中来，做好本职工作，不断学习、迎接挑战，以更加出色的成绩回报领导的关怀、同事的支持，为公司的发展添砖加瓦！

试用期沟通总结 篇6

我于20xx年xx月xx日进入公司，根据公司需要，目前担任楼管员一职，负责小区安全护卫工作。

本人工作认真，细心且有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情；性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力；责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦。入职已来，我在公司领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的缺点和不足

一、思想上个人主义较强，随意性较大，显得不虚心与散漫，没做到谦虚谨慎，尊重服从；

二、有时候办事不够干练，言行举止没注重约束自己；

三、工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造性不够，离领导的要求还有一定的距离。

在今后的.工作和学习中，我会进一步严格要求自己，虚心向公司领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，一定能够改正这些缺点，争取在各方面取得更大的进步。根据公司规章制度，试用人员在试用期满合格后，即可被录用成为公司正式员工。因此，我特向公司申请：希望能根据我的工作能力、态度及表现给出合格评价，使我按期转为正式员工。

来到这里工作，我的收获莫过于在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到了很大的进步与提高，也激励我在工作中不断前进与完善。我明白了公司的美好明天要靠大家的努力去创造，相信在全体员工的共同努力下，公司的美好明天更辉煌。在以后的工作中我将更加努力上进，希望上级领导批准转正。

试用期沟通总结 篇7

转眼间进入公司已经两个多月了。我已经能够融入这个大家庭，认识来自世界各地的有识之士。我很高兴能为公司的成长贡献自己微薄的力量，为自己的人生旅程谱写新的篇章。

在公司和部门领导及同事的关心和指导下，我始终严格要求自己，遵守公司的规章制度，与同事和睦相处。我在思想上，工作上，学习上都有了很大的进步和很大的收获。

以后我会努力做到以下：

一、思想上，积极一点。

在进入公司两个月的时间里，我自觉遵守公司的规章制度，履行岗位职责，兢兢业业做好本职工作，从未迟到早退，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务。平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神，以严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中。

二、工作上，做到尽职尽责。

今天我很荣幸的进入了公司信息分部工作，工作主要包括计算机软硬件的日常维护，办公设备的维护，门禁硬件和系统的维护，内部网络维护工作等。进入公司信息分部的两个多月时间我首先要了解各部门电脑的系统软件和硬件的使用情况，熟悉公司网络设备分布和使用情况，争取能够尽快独立处理各种计算机终端故障，做到领导满意，同事放心。

三、学习上，严格要求自己。

进入新的工作岗位首先要学会适应环境，所以我不断向身边的领导同事学习网络相关工作事项，养成了

良好的学习生活习惯，工作充实而有条理，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。

未来，深入了解网络设备、系统知识，门禁系统故障处理等，我正在慢慢熟悉公司各部门及人员的分布情况，掌握本岗位的工作流程，争取更快、更好的处理各种故障。虽然我在以前单位学习了一些理论及实践经验，但是面对新的单位、新的岗位，我必须尽快了解岗位的工作流程，掌握公司相关制度知识，在平时的工作和学习中虚心向领导和同事学习。虽然只有短短的两个多月，但中间的收获是不可磨灭的，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的'。

回顾这两个多月的工作，我对自己的表现很满意。虽然时间不长，但是在各位领导及同事的帮助下，我迅速的成长起来了。对工作也有了更加清晰的认识，对未来有了更加明确的目标。我会在以后的工作中加以百倍的热情，愿意和大家分享成功的方法和失败的教训，愿意在工作中和团队更加协作，为实现目标奉献自己的力量。

一个人的能力很微弱，但很多人的力量汇聚到一起就能发挥巨大的作用。在以后的日子里，我期待着和你们一起创造更多的价值，期待有更大的进步!

试用期沟通总结 篇8

时光荏苒，我来公司已有将近三个月，作为一名新员工，非常感谢公司提供给我一个学习和成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质和才能。回首过去的三个多月，公司陪伴我走过了人生很重要的一个阶段，使我学到了很多。在此我向公司的各位领导和同事表示最衷心的感谢，有你们的关心才能使我在工作中得心应手，也因有你们的'帮助，才能令我在公司的发展上一个台阶。

我深知，不管在什么岗位，我都要努力做好自己份内的事。在过去三个多月里，我主要从设备检修与维护两个方面来提高自己，力争做到更好、更精确。下面就我三个多月的工作情况向领导作简要的汇报。

1、努力学习，全面提升自身素质

作为一名新员工，我首先学习了公司的各项管理制度，适应了公司的工作环境，在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性，一是向书本学习，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己，端正态度，改进方法，广泛吸取各种“营养”，二是向周围的同志学习，工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，主动向领导、同事们请教，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法；三是向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中，在实践中检验所学知识，查找不足，提高自己，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。

2、努力工作，顺利完成各项任务。

在我前期的工作中，得到了同事们的热情帮助和精心指导，他们并没有因为我是新职员而主观的刁难和排挤我，还有同事之间的通力协作和相互配合的良好团队精神也深深感染了我。我为能加入这个大集体而深感荣幸！在此，我非常感谢领导给了我这个平台以及工作中给予我的支持与教诲，也谢谢各位同仁在工作中给予的帮助和指正。在以后的工作中，我还需增强服务意识；加强沟通协调的能力；努力提高自己对工作的执行力；争取把本职工作做好。更要时刻提醒自己，工作中只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的各项工作不能有丝毫的马虎与怠慢，积极了解领导的意图及需要达到的标准、要求，力争在规定期限内保质保量的完成。

回顾进入公司的这三个多月，发现我虽能爱岗敬业、积极主动的工作，取得了一些成绩，但仍有许多需要不断改进和完善，还需我努力并力求做得更好的地方。在工作的认真态度上还需进一步提高，争取避免一些不必要的错误。

总之，心态决定状态，状态决定成败！对公司要有责任心，对社会要有爱心，对工作要有恒心，对同事要有热心，对自己要有信心！做最好的自己！以上就是我近三个多月在公司工作的总结，请领导批评指正，希望我能迅速成长，为公司的发展作出更大的贡献！

xxx

20xx年xx月xx日

试用期沟通总结 篇9

我于20xx年xx月xx日进入公司，成为公司的实习试用员工。到今天6个月的实习试用期已满，根据公司的规章制度，现对我这6个月的实习试用作如下工作总结。

作为一名应届毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作；但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快完成了从学生到职员的转变。在轮岗实习期间，我在生产部学习工作了一段时间，之后又在财务部试用实习。这些都是我以前从未接触过的，和我的专业知识相差也较大；但是部门领导和同事的耐心指导，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的基本操作流程。在本部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的'每一项任务；不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早为公司做出更大的贡献。

根据公司的需要，目前我担任出纳一职，负责越南工厂出纳的相关基础工作和PMC部门原材料海外采购的信息收集整理工作。认真、细心且具有较强责任心和进取心的我，极富工作热情；性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力；责任感强，努力完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作；积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步，平时利用下班时间通过自我学习，来提高自己的综合素质，目前正在自学一些外语课程，外语的学习也是为了自已以后在公司还可以有更多的就职方向。计划在越南在职工作期内，学会一些简单的日常交际越南语，以及巩固加强自己遗忘多时的英语，以期将来能学以致用，同公司共同发展、进步。

经过2个月在财务部的学习，我现在已经能够独立处理公司的一些基本出纳帐务，整理部门内部各种资料，协助主管进行资金分析，从整体上把握公司的财务运作流程。当然，初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢各部门的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。还有我在很多不懂和不足的地方，处理问题的经验方面还有待提高，需要不断继续学习以提高自己的能力。

这是我的第一份工作，进公司半年来我学到了很多，感悟了很多；了解到了公司的迅速发展，我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。根据公司规章制度，试用人员在试用期满两个月合格后，即可被录用成为公司正式员工。因此，希望各位领导能根据我的工作能力、态度及表现给出合格评价，使我按期转为正式员工，并根据公司的福利情况，从20xx年x月起，给出合理的转正工资的调整。在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来。

试用期沟通总结 篇10

我于20xx年08月25日到“单位”“部门”任“职务”，不经意间，时间已飞快的跑过了N个月。我首先对公司给了我这样的工作机会以及领导和同事对我的信任表示感谢。在”单位”入职以来，先是接受入职培训和“领导”训话，此次培训让我对公司的文化有了深刻了解，”领导”的训话让我内心澎湃，心情激奋，深受鼓舞。接下来在”部门”接受培训和现场观看学习，并认真学习了员工手册，使我对公司的规章制度、工作流程及管理模式了解了很多，我在以后的工作中要严格要求自已，遵守公司的规章制度，按制度和流程办事。在”部门”这三个月的工作中，受到同事严谨、认真、努力、细致的工作态度的鼓舞和勤奋好学的精神的熏陶。在公司领导的正确领导下、各部门的大力支持配合及部门同事帮助、指导下，以高昂的工作热情和态度，严格履行个人岗位职责，认真学习，努力工作，尊重领导，团结同志，为人正派，较好地完成了本职工作和领导交给的各项任务。现将这三个月的工作汇报如下：

一、工程施工与管理：

到”部门”担任“职务”一职以来，我主要负责“项目”的“工作”。

1、在刚上任时，”项目”正处于桩基施工阶段，施工任务重，时间紧迫，为了使桩基在9月10日前完成施工，在同事的协调配合下，紧张的加班加点施工，经过大家共同努力，克服了机械故障频频出现的困难，最终将工程桩全部施工完毕，并全部通过监理现场检验。在进行桩孔泥及桩间土外运、破桩头工作中，多次受到下雨、西安评选园林城市、国家六十大庆维稳保障等影响。为了按公司制定的工期完成施工任务，我不遗余力，采取砖渣铺垫后内倒、先挖大应变、夜间组织车辆抢运、抓紧每时每刻等方法，完成了桩间土的开挖和桩头破除工作。最终完成”项目”桩基的所有施工及检测工作。经过现场及资料准备，xxxx年11月12日组织质检站、设计院、勘察院、监理单位、检测单位、总包单位、施工单位对桩基进行了验收，现已通过验收。

2、地下车库进行了三个定位点的放验工作后，督促xx一建机械进场进行土方开挖过程中，xx市创建园林化城市、国家60大庆维稳保障以及xx市对拉土车的集中整顿等对地下车库土方开挖造成了严重的影响。为尽量减少影响，经协商决定暂时采用内倒等措施，加快了施工进度。九月以后，西安进入雨季，雨雪天气多，道路泥泞、湿软，我们想方设法，或用挖掘机挖除湿泥，或利用砖渣铺路，争取每一天的工期。由于xx一建分包给渣土外运单位的价格太低，造成渣土外运进展非常缓慢，经多方协商、调解，xx一建对渣土外运分包价格进行局部略涨，并更换了渣土外运单位的现场负责人，使得土方外运运力得到一定的恢复。

3、工程建设、安全第一。经与领导沟通后，在九月中旬约见护坡单位进行了协商。护坡单位进场后，由于现场桩基单位、土方开挖、总包单位共同施工，场地紧张，资源使用互相冲突，现场场地、水电、工序等各方面协调量大，经多日努力及同事协助，护坡于11月5日完成了”项目”及地下车库西面边坡的护坡，于11月23日完成了2#、3#楼的护坡。

4、总包单位xx一建对施工场地进行了清理、平整，陆续完成了大门及门房修缉，沣惠渠下入砼管道、填土通路，路面及场地硬化，修建临建房屋等一系列工作。经总包单位复核和桩基单位的修整，将”项目”基坑交付总包单位，总包单位正式进场施工。从砌筑及粉刷砖胎模，打砼垫层，防水层施工，浇筑防水保护层，到放筏板基础梁线，此段时间里，多次降雨和雪，对工程进展造成了很大的影响。为加快工程进展，多次派人对基坑的积水、积雪及冰层进行了清除。

5、现已办理完x#楼塔吊安装手续，完成了x#楼塔吊的安装工作，为下一步的筏板工程做好了准备工作。

6、在工程进行期间，多次督促总包单位及时与劳务分包单位及材料供应商签订合同，并于10月2日对土建劳务总包单位进行了考察

二、与其它部门的协调配合

1、自行对图纸进行了深入的熟悉后，9月中旬在xx对xxxx项目N栋楼的施工图进行审查，为招标工作及以后工程的实施解决了大部分的图纸问题，为以后工程施工的顺利进行打下了基础。

2、为保证国庆节前的'安全稳定，与各位同事一起对施工现场进行了多次安全大检查，并责成施工单位对存在的问题进行了整改；随同质检站对检查整改情况和整改资料进行了核查，对质检站提出的问题要求施工单位及监理单位立即进行了整改。

3、组织监理单位、施工单位及我方对图纸中存在的问题进行审查、讨论、汇总。10月20日主办了”项目”及地下车库A段施工图纸会审工作，施工单位、监理单位、设计院、成本部、设计部均参加了此次会议。

4、配合投资拓展部多次陪同建设局、市建委对施工现场进行了检查，并加强对土方外运的环境、卫生管理，最终取得”项目”的施工许可证。

三、工作中存在的不足

俗话说“一日三醒吾身”，这三个月来，在公司领导及部门同事的热心帮助和关爱下，取得了一定的成绩，同时也逐步适应了”单位”的各项工作，为下一步的提高奠定了坚实的基础，但我也清醒的认识到自身在工作中还有很多缺点和不足，主要表现在以下几方面：

(一)、工程实践经验较欠缺，考虑问题不够全面。自身专业素质有待进一步提高，在以后的工作和生活中需要进一步加强专业知识的拓展和技术水平的提高。处理问题时认识高度不够，有时不能以一个管理者的身份协调处理问题，导致顾此失彼。比如不能很好处理各家施工单位的协调施工，有时导致工作比较被动。

（二）、工作方法有待进一步改进。例如x＃楼防水施工单位第一次进场材料为“青松”牌，怀疑其非合同规定的品牌范围，经核实后坚决予以清场，并指定必须用xxxx牌，但第二次进场的材料规格表示方法与设计文件不一致。这使我认识到：对拿不准的问题，要及时请教专业人员或领导共同讨论协商弄清楚，切不可自以为然。也许多问一句就会避免不必要的问题。

四、结语

在新环境中已工作三个月，凭借自已积极乐观的工作态度和品性，现已融入到”单位”这个大家庭，理解和适应了”单位”的企业文化和规章制度，完成了自己的本职工作。我深知建筑工程“百年大计，质量第一”。所以作为一名xxxxx，不仅需要有扎实的专业基础知识和丰富的实际工作经验，同时还要具有极强的责任心和较强的管理能力，能够为自己所负责的专业担负起全部责任。所以，在以后的工作中不断进取，不断学习，努力提高自己的业务素质和专业水平，加强与相关岗位的交流，更加努力做好本职工作和相关配合工作。使自己负责的工程质量合格，工程进度满足公司对项目的总要求。

总结人：xxxx

二xxxx年十一月二十五日

试用期沟通总结 篇11

三个月的时间，将我从一个刚进门的小白变成了一个稳重且能独立处理任何问题的员工了。在这段时间里，我遇到了很多的难关，同时我也处理和解决了很多的难题。其实这就是一次成长的过程。无论是做什么，其实我们都是需要一颗坚定的决心的，所以很感谢公司愿意给我这个新人一次机会去学习和成长，也感谢在这个过程当中每一位支持我、鼓励我的同事和领导。试用期结束之后，我会再接再厉，继续把这份工作做到一个新的高度，不辜负任何一个人对我所寄予的希望！

还记得自己刚刚进公司的时候，非常的激动，因为我真的很想来到这个平台上，公司优秀的条件非常的吸引我。但是我也是很清楚的，自己刚刚毕业，很多地方都是空白的，所以我自知我是需要不断的学习和努力的。非常惊喜的是公司愿意给我一个机会，后来从经理那里得知，录用我是因为我性格不错，比较适合这份工作，可以进行培养。当时我听到之后，得到了很大的.鼓励和肯定，更加激发我去努力和奋斗了。

这几个月走过来，我一直都在忙忙碌碌的工作和学习。我是一个做事很认真的人，平时只要是主管或者同事交给我的事情，我都会做好，并且做到接近完美。之所以这样，一是因为我想表现好自己，继续在公司留下去。二是我是一个很害怕被批评的人，所以我尽量会把自己的事情做到完美。三是我真的很珍惜这次机会和这个平台，所以我想尽自己全部的力量，为这个平台贡献出自己的价值。

这份工作是具有挑战的，但越是有挑战的工作就越有潜力。当初我之所以这么执着于这份工作也是因为我想通过这样的一个岗位去实现一个更强的自己。在这段时间里，我每天都在学习，并且一直在进步。趁着我现在还很年轻，还有很多的激情，我想或许我应该继续努力和奋斗下去。试用期结束了也代表着我可以转正了，其实这是一件很棒的事情，我也会珍惜这一次对我的肯定，我会把所有的激情和力量放在这份工作上，希望能够通过我的坚持，最终取得一个更好的成绩！

感谢这段时间里所有人默默对我的鼓励，即使有些同事没有让我知道曾经帮助过我，但其实我的心里都是非常清楚的。未来的日子，我会变得更强，希望可以帮助到大家！为公司争光发光！

试用期沟通总结 篇12

1、情况回顾

不知不觉来民生已有三个多月了，这三个多月来我对柜台一些基本的业务操作已经有了认识和了解，并且也在积极地练技能，加强业务理论知识的学习，争取在最短的时间内达到平均水平，以提高以后工作中的效率。

2、经验体会

作为一名民生银行的.柜员，应该首先知道自己工作的重要性，对于一个银行柜员能否做到合规操作，是对于银行的发展起着至关重要的作用，它能直接反映出一个银行的企业文化和综合质量。

成为一名遵纪守法合规经营的民生人，我们需要首先做到自我约束，作为柜员，一定要时刻保持自我约束，做事情要合规，明白柜员操作的重要性。合规操作对于每一位柜员来说都不仅仅是口头上的说说而已，而是要求我们切实落实到工作中去。在这个风险无时不在的行业中，无规矩不成方圆。要使民生银行能够健康、持续、快速的发展，作为一名柜员更要坚守规章制度，熟悉业务的流程，做到遵纪守法、从我做起，合规操作、人人有责。

3、今后打算

虽然作为一名普通的前台柜员，我深知作为一名综合柜员，没有过硬的业务理论支撑，就无法为客户提供完善快捷的服务。在接下来的工作中，我不仅要努力提高自己的业务技能水平，要更加重视理论的学习，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，构筑牢固理论只

是结构，不断提升自身的整体综合素质。新的一年里，我会更加虚心学习业务知识，提高自身沟通水平，培养和谐的人际关系，同事之间友好相处，客户之间礼成相待。

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