党政机关工作计划

党政机关工作计划。

职能计划应该涵盖任务分配的时间安排和质量控制等方面，因此我们应该结合个人能力和实际情况来撰写工作计划。工作计划可以方便我们开始进行后续工作。如果您正在寻找关于“党政机关工作计划”的文章，生日祝福语网小编向您推荐这篇，我们将为您提供更多的数据分析和决策支持！

党政机关工作计划【篇1】

2018年度党政机关工作计划

有了工作计划，我们不需要再等主管或领导的吩咐，只是在某些需要决策的事情上请示主管或领导就可以了。我们可以做到整体的统筹安排，个人的工作效率自然也就提高了。通过工作计划变个人驱动的为系统驱动的管理模式，这是企业成长的必经之路。下面是工作计划网为你推荐的工作计划范文，欢迎参考。

时光荏苒，不经意间我们就在忙碌的工作中迎来了崭新的2018年。为了把新的一年的工作做到最好，现特制订以下的工作计划。

总体思路：认真贯彻落实厅、局领导对信息化工作提出的各项要求，按照我局《关于加强全系统数字信息化建设的实施意见》确定的建设规划，紧紧围绕局、所各项工作对信息化的实际需要，在年内开发使用防疫生活卫生软件，继续完善办公自动化软件，建立局机关及各防疫所内部网站，完成新办公楼局域网铺设，同时创造条件，为我省防疫工作实现“四个全国领先”的总目标提供强有力的'科技保障。

一、年度工作目标

1、开发使用防疫生活卫生管理软件，实现防疫人员大账、体检就诊、伙食被服的计算机管理;

2、在实际使用中继续对办公自动化理软件进行修改完善，并落实好办公自动化软件的推广应用工作;

3、建立局机关及各防疫所内部网站，实现局所信息的网上发布与交流;

4、铺设局机关新办公楼计算机网络

5、争取建成局、所间远程数据专线，并在此基础上，实施网络电话系统和电视会议系统。

二、主要工作安排

(一)、开发生活卫生软件

生卫卫生软件是我局数字化系统的重要组成部分，这个软件在我们之前的软件的基础上，进一步了拓展信息技术在管教工作中的应用范围，将有效规范大帐管理工作流程，提高生活卫生各项业务的处理效率。

我局生活卫生软件总体上分为防疫大账、体检就诊、伙食被服三个子系统，各子系统主要功能设计

①防疫大账管理子系统：提供对防疫人员大账的录入、购物、零用钱发放、结账、报表打英查询等功能，并且将和目前财务部门使用的“用友财务软件”做到数据互通。

②体检就诊管理子系统：对防疫人员的体检、就诊信息进行登记管理，提供各种查询统计功能。

③伙食被服管理子系统：对食堂伙食账进行计算机管理，提供对防疫人员伙食标准的核查功能，对于物品的发放领用，一定要准确及时的做好记录登记。

以上就是我们工作的计划安排，在实际的工作中，当会灵活应变。谢谢大家!

党政机关工作计划【篇2】

X镇2022年无烟党政机关建设工作方案

没有任何动物比蚂蚁更勤奋，然而它却最沉默寡言。下面是小编为您推荐X镇2022年无烟党政机关建设工作方案。 

一、指导思想

以提高广大干部职工的身体健康为目标，营造良好的工作环境，以文明城市建设为载体，积极开展全镇党政机关控制吸烟活动。切实加强党政机关内各场所禁止吸烟工作的管理，推动无烟党政机关的建设，促进文明健康生活方式养成，逐步降低吸烟率和吸烟量，提高机关干部职工队伍素质，优化城市文明形象。

二、工作目标

无烟党政机关建设不仅有利于营造清新的工作环境，保护机关工作人员的身体健康，而且是向社会展示党政机关良好形象的重要内容之一。通过开展无烟党政机关建设，带动下属单位管辖场所无烟环境的建设，进而形成全民控烟、戒烟的良好氛围，倡导健康生活方式，促进人民群众身心健康。

三、建设标准

依照《无烟党政机关建设指南》、《无烟党政机关建设标准和评分标准》，逐一对照，全力开展巩固建设工作。

四、组织机构

为全面推进无烟党政机关建设，切实维护干部职工身体健康，特成立无烟党政机关领导小组。小组成员名单如下：

领导小组统筹协调解决无烟党政机关建设工作中的重大问题，审定有关规定并推动实施，组织无烟党政机关建设自评验收等。领导小组办公室设在镇社会事务管理办公室，xxx、xxx任控烟监督员及劝导员，负责开展控烟监督巡查、控烟宣传、劝阻吸烟、戒烟技能培训等工作。

五、工作任务

（一）领导干部带头禁烟。各级领导干部要带头在公共场所和各级党政机关公务活动中禁烟控烟，及时劝阻和制止他人在公共场所吸烟。公务活动参加人员不得吸烟、敬烟、劝烟。

（二）单位内部全面禁烟。各办公室（中心）、会议室等室内全面禁烟，室外不设吸烟区。禁烟区域内要张贴醒目的禁烟标识，禁止摆放烟缸、烟具，禁止发放各种形式的烟草广告。每位干部职工都有义务对控烟工作进行宣传和监督，不向来客敬烟，对吸烟者耐心劝阻，坚决制止。

（三）带头巩固创建无烟单位成果。各办公室（中心）以身作则，优化政府机关环境，树立窗口良好形象，巩固开展“无烟党政机关”建设活动，大力倡导和开展戒烟、禁烟、劝诫抽烟行动，形成倡导主动戒烟禁烟、不接烟不敬烟、访客无人吸烟的无烟环境，教育广大干部职工不吸烟、不备烟、不接烟、不敬烟。劝导员要对外来办事人员吸烟行为及时进行劝阻，监督员要对内部干部职工公共场所禁烟执行情况进行督查。

（四）广泛开展禁止吸烟宣传活动。结合“世界无烟日”、世界卫生日等主题活动，深入开展形式多样的控烟宣传活动，发放控烟漫画吸烟有害宣传资料、张贴禁烟标识、禁烟标志、举办控烟知识讲座、公益性广告等宣传控烟知识。利用电子显示屏滚动播出吸烟对人体危害的宣传内容。通过控烟宣传、普及控烟知识，提高群众对烟草危害的认识，形成全民控烟、戒烟的良好氛围。

六、工作要求

（一）提高认识，加强领导。各办公室（中心）要统一思想，提高认识，认真组织学习中共中央办公厅、国务院办公厅《关于领导干部带头在公共场所禁烟有关事项的通知》和《条例》，充分认识控烟工作的重要意义，领导干部要带头在办公场所禁烟，会客接待不接烟、不敬烟，以实际行动作出表率。

（二）强化宣传，营造氛围。积极宣传实施全面禁烟的重要意义，采取多形式、多渠道加大控烟宣传力度，营造控烟舆论氛围，使全镇公民自觉遵守控烟规定。

（三）监督检查，巩固成效。加大无烟环境的监督和劝导，控烟监督员加强对控烟工作的指导和监督，控烟劝导员加强劝阻吸烟。领导小组办公室认真做好建设日常工作，组织监督与检查，做好相关记录，及时通报结果。

 

党政机关工作计划【篇3】

党政机关个人工作计划是指党政机关工作人员个人在工作上所制定的一份计划，目的是为了更好地完成工作任务，提高工作效率和质量。在这篇文章中，我们将详细地探讨党政机关个人工作计划的编写、实施和监督等问题。

一、编制个人工作计划

1.明确工作目标和任务：为了做好个人工作计划的编制，首先需要明确本职工作的目标和任务。在制定计划时，应根据本身工作要求，确定具体任务的数量和要求，明确工作重点和难点、工作方式、具体时间安排和完成的标准。

2.制定具体措施：为了提高工作质量和完成率，个人工作计划需要制定具体措施。比如：协调相关部门开展交流活动、组织培训、定期开会汇报工作进展情况等。

3.明确任务量和时间节点：任务量和时间节点是个人工作计划最重要的部分。通过量化任务量和循序渐进的时间安排，可以使工作计划更为合理和可行。同时，还需要将任务量和时间节点与职责和工作要求结合起来，使其合理性和可行性更高。

4.丰富工具和方法：在个人工作计划中还需要列举相应的工具和方法，以及使用这些工具和方法的具体时间节点和步骤。这些工具和方法可以大大提高工作效率和质量。

二、实施个人工作计划

1.严格执行个人工作计划：个人工作计划的实施需要员工严格按照计划要求，按计划完成任务，切勿越俎代庖。在实施计划的过程中，需要不断总结经验，适时修改计划，以确保任务顺利完成。

2.及时沟通和协调：在实施过程中，可能会有一些不确定因素和问题，此时需要及时沟通和协调，确保任务顺利完成。这些不确定因素和问题可能包括：其他部门无法配合、工作内容与工作职责不符等。

3.任务分解和优化：在实施过程中，可以根据任务进度和实际情况对任务进行不断分解和优化。这样可以更加确保任务按时完成，并且能够提高工作效率和质量。

三、监督个人工作计划

1.定期总结和对比：在实施完一个工作计划后，应当汇总整个计划的过程、成效、问题和建议，并与计划中制定的进度、质量、量化目标和完成情况进行对比。这样可以找出计划过程中的不足和偏差，以便于未来进行调整和管理。

2.行为规范和评价标准：针对不同部门和工作类型，应当制定行为规范和评价标准，以便于更好地对个人工作计划进行监督。这些规范和标准可以帮助员工更加清晰地知道任务的完成要求和重点，进而更加清晰地了解任务的进展情况。

3.跟踪和解决问题：如果在实施个人工作计划的过程中出现问题，管理者需要及时跟踪和解决。与此同时，客观地评价员工的工作成果，为了能够更加全面地评价个人让的贡献，还需要对员工的职业能力和工作态度，给予一定的关注和评价。

总之，党政机关个人工作计划是提高工作效率和质量的关键工具之一。它有利于保持工作目标和任务的一致性，使员工能够更加清晰地知道任务的进展情况和工作重点，进而更加具备判断和决策能力。而在实施和监督过程中，则需要保持持续性和科学性，及时跟踪和解决出现的问题，以确保最终工作计划圆满完成。

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客房工作计划

为了增加工作效率，达到工作目标，我们需要认真地制定下一个目标的工作计划。只有事先做好工作计划，我们才能在面对新工作和新挑战时保持从容不迫、有条不紊。小编非常推荐一篇非常实用的“客房工作计划”，如果你觉得这个信息有用，请不要吝啬你的分享，让更多人受益！

客房工作计划【篇1】

客房卫生工作计划

一、背景介绍

客房卫生工作是酒店管理中至关重要的一环，它直接关系到酒店形象和客人入住体验的满意度。因此，制定一份详细、具体且生动的客房卫生工作计划非常重要。本文将从工作目标、工作内容、工作要求和工作流程等方面详细介绍客房卫生工作计划。

二、工作目标

客房卫生工作的目标是确保每个客房的清洁度和整洁度，提高客人满意度，建立良好的酒店形象，增加客户回头率和推荐率。具体目标包括：

1. 提供质量卓越的客房清洁服务，确保每间客房的清洁度达到标准；

2. 提供舒适的入住环境，确保客人满意度；

3. 提高员工卫生意识，培养良好的工作习惯；

4. 优化工作流程，高效完成任务。

三、工作内容

客房卫生工作计划的内容应包括：

1. 客房清洁：包括更换床单被罩、整理床铺、清洁地板、清洗浴室、擦拭家具等等。

2. 卫生用品补给：确保每日都有足够的洗浴用品、毛巾和床上用品供应，及时补充不足。

四、工作要求

1. 员工素质：客房卫生是一项体力活，员工要具备良好的身体素质，能够承受一定的工作强度；同时，要有团队合作精神，与同事之间相互配合，确保工作的高效完成。

2. 卫生操作规范：员工必须遵守相关的卫生操作规范，如正确使用清洁剂，避免交叉污染等。

3. 个人形象：员工必须保持良好的个人形象，穿着整洁、干净的工作服，佩戴工作牌，在工作中保持礼貌待客。

五、工作流程

客房卫生工作流程应根据酒店的实际情况进行具体规划，以下是一种常见的工作流程：

1. 接收任务：员工根据工作安排，接收到待清洁的客房信息。

2. 准备工作：员工准备好所需的清洁工具和卫生用品，如拖把、抹布、吸尘器、洗衣粉等。

3. 逐间清洁：按照清洁工作计划，依次清洁每个客房。在清洁过程中，注意细节，如床头灯、电视遥控器、玻璃窗等易被忽视的地方。

4. 完成验收：清洁完成后，员工需自检工作，确保客房达到卫生要求，然后由主管进行验收。

5. 补给卫生用品：员工在清洁时需要记录所使用的卫生用品，工作结束后将所需的卫生用品需及时补充。

六、总结

制定一份详细、具体且生动的客房卫生工作计划对于提高客房清洁质量、增加客人满意度和营造良好的酒店形象至关重要。本文从工作目标、工作内容、工作要求和工作流程等方面对客房卫生工作计划进行了详细的介绍，希望对酒店管理者有所帮助。通过遵循计划，酒店可以提供更好的客房清洁服务，满足客人的需求，提高酒店竞争力和经营效益。

客房工作计划【篇2】

客房部是酒店的一个非常重要部门，它是连接酒店管理部门、酒店前台、以及酒店客人的一条纽带。客房部的管理是酒店管理中的一个重要组成部分，客房部管理的好坏，将直接影响酒店的形象以及酒店的营业状况。鉴于客房部在酒店管理中的重要作用，应做好以下工作：

一、认真了解酒店状况，便于执行管理层的管理思路

了解酒店管理者的管理思路，如：客房部、前厅部、洗衣房的对接工作。以便于客房部很好的执行。

了解管理层的管理模式。客房部应定期向酒店管理层汇报客房部的工作；可通过书面或口头的形式。如：客房部卫生等情况、员工辞职、招聘等。

二、了解客房部情况、便于对客房部的管理

了解酒店客房状况，如房间数量、位置、客房物品是否完好。并做记录。了解客房部员工的具体情况，如哪些以前曾经从事过客房部工作。哪些是从未接触过的新员工，以便在以后的客房部员工培训过程中有针对性。

1、新员工入职培训：对于新入职的员工，需向新员工全面详细介绍酒店状况、公司制度及客房部制度。并且必须进行技能和素质培训，培训原则是：主管带头、以老带新。且培训后，需对培训内容进行逐一检查，对于不达标的员工应在主管的督促下进一步强化培训，直到达标为止。对于始终不达标的员工，客房部有解聘的'权力。

在职员工培训：客房部应定期组织在职员工进行培训（培训频率大概1到2周一次），培训之后也需要对培训内容进行抽查。另外，为了提高客房部员工的整体素质，客房部还可以举行技能竞赛等活动，以提高员工的热情和积极性。

2、应做好月、周、日工作计划。如客房部员工排班情况、休息情况等。细化到日，需要每天举行晨会，由主管或领班主持，主管需了解迟到、到会员工数量等。客房部员工需向领班或主管汇报工作情况，以及工作中遇到的问题。晨会结束后，主管或领班根据客房入住情况及上班员工数量，合理安排清扫任务，应做到公平、公正、高效。对于客房部员工，在清扫过程中如遇到特殊情况，应及时向领班或主管进行汇报，不得隐瞒。清扫结束后，须由领班或主管对清扫房间进行检查，检查合格方为空净房。楼层服务人员应将每天清扫情况记录，交由领班或主管进行核查。以便于领班或主管核查当天发生的特殊情况。

3、应制定公平、公正、合理的的奖惩制度。对于做的好的员工，将给与奖励，如休息奖励、口头嘉奖等。对于不能很好完成工作的员工。应给与口头警告、扣工资等惩罚。另外，对于房间卫生不干净、客人投诉、迟到早退等员工，主管应采取相应的措施。

三、参与制定客房部管理规范及制度

参与制定客房部管理规范，如上下班时间、员工工作流程、员工奖惩制度、员工培训制度等。

四、了解前厅部与客房中心的工作对接情况，以便和前厅部更好的配合工作——如对接流程、对接方式等。

当客人入住时，当客房中心接到总台入住电话，客房中心需做好迎接客人的准备，直到将客人领到房间位置。在客人入住过程中，客房中心人员须礼貌、耐心的解决客人遇到的问题，不得与客人争吵。客人退房时，总台通知客房中心查房，客房人员需仔细、全面的检查房间消费情况、物品损坏情况等。及时、全面、仔细的向总台汇报。另外，客房部应该的注意事项：如不能在客人不经过同意的情况下进入客人房间、不得在客房中心大声喧哗等等。

五、了解客房部与洗衣房的工作流程，以便于客房部清洗物品的及时性、有效性如：向洗衣房送洗物品的时间等。

与洗衣房的对接中，客房部应在每天固定的时间，向洗衣房沟通大概退房的房间数量、需要清洗的被单、布草情况，以便于洗衣房能够很好的安排工作。

六、了解客房部与仓库的物品领取情况，以便更好的规划客房用品情况。

如领取流程等。

客房工作计划【篇3】

酒店客房领班工作计划

作为一名酒店客房领班，要能够协调管理酒店客房部门的工作，确保客房服务的高效运作，提供优质的住宿体验给每一位宾客。为了实现这一目标，制定一份详细、具体且生动的工作计划是至关重要的。

每天早上，客房领班首先需要召开早会，与客房服务员和其他相关部门的员工交流，了解并分配当天的工作任务。在这个会议上，他还需对宾客的特殊需求、离店客人的房态情况以及其他需要关注的事项进行评估和沟通。这有助于确保团队了解每位宾客的需求，并为他们提供个性化的服务。

随后，客房领班需要与前台合作，调度房态分配，确保房间准备就绪。这包括检查房间的清洁度、布置状态和设施功能，以确保每个房间符合酒店的标准，并能够满足宾客的期望。领班还需要与维修部门合作，解决客房设施的问题，确保宾客在入住期间享受到舒适的环境和设施。

在客房服务过程中，客房领班需要进行巡视，检查服务质量和客房的整洁度。他需要培训和指导服务员，确保他们按照酒店的服务标准为宾客提供优质的服务。客房领班还需要及时回应客人的投诉和需求，并解决问题，以确保宾客满意度的提高。

除了日常的客房服务，客房领班还需要负责房间的库存管理，包括浴室用品、床上用品、咖啡和茶包等。他需要根据房间的入住率和宾客的需求，统计每天所需的物品，并与采购部门进行对接，确保物品的供应及时充足。

作为酒店客房领班，还需要与其他部门进行紧密合作，如餐饮部、前台部和安保部门等。与餐饮部的合作可以提供宾客餐食配送服务，与前台部的合作可以解决宾客的各类需求和问题，与安保部门的合作可以保障宾客的人身和财产安全。

除了日常工作，客房领班还需要进行员工培训和驻店检查。培训可以提高员工的服务质量和专业水平，驻店检查可以对房间和服务的质量进行抽查，及时纠正和改进工作中存在的问题，保证酒店客房部门的工作质量。

客房领班还需要参与制定酒店客房部门的年度工作计划和目标，并与上级领导进行定期的工作汇报。这有助于确保酒店客房部门的工作与整体酒店经营目标相一致，并及时评估和改进工作。

总之，作为一名酒店客房领班，制定详细、具体且生动的工作计划对于管理和协调客房部门的工作至关重要。只有通过有效的计划和管理，才能提供优质的住宿体验，满足宾客的需求，并保证酒店客房部门的高效运作。

客房工作计划【篇4】

根据酒店xx年总体经营目标和xx年客房部成本控制指标的相关要求，特制定年度工作计划如下：

1、建立健全家政部各方面规章制度

现行的家政部规章制度与日常业务活动的实际情况极不相适应。 “没有统一标准”等问题严重阻碍了家政部门向规范化、规范化、程序化方向发展。 20xx年，将建立完整的家政部管理体系。通过上述管理制度的统一制定，使各岗位员工能够更加明确自己的各项工作操作的工作内容、标准和规范，进一步提高服务质量，提高工作效率，同时便于深入开展工作。开展各项业务管理工作。

2.部门成本控制

xx年家政部门总成本必须控制在xx万元以内。家政部门将通过制定“节能降耗计划及实施办法”，有效降低运营成本。

(1)布草洗涤成本一直是部门可变成本的重要组成部分。现行客房布草“一日一换”制度可改为“一客一换”制度。减少布草更换和洗涤次数；

(2)严格控制房间内各种耗材的设备和使用。

（三）严格控制“水、电、气”的使用，也是“节能降耗”的重要举措之一。

3、部门培训工作

家政部门要密切关注xx年的部门培训工作。对员工进行礼仪、服务意识、工作内容、工作标准、操作技能、设备设施维护等方面的标准化培训，使各岗位员工明确工作职责、工作内容、标准和规范。培训工作每季度进行一次，每季度第一个月将培训内容送至酒店管理部进行审核，并根据审核意见进行修改完善。

四、工资、月度奖励及考核工作

为达到“奖勤惩懒、表扬先进”的目的，良好的家政部门已经形成。工作作风，明年的工作将有针对性地开展以下工作：

（1）工资待遇。根据酒店xx年工资等级标准，客房部从领班到服务员的工资标准可以设置为A、B、C。

支付标准及方式：根据月度综合考核，对服务人员的工资进行分级（A、B、C级），并报酒店管理部审核。前后，财务部将分级工资发放到员工工资账户；

(2)部门月度奖金。根据部门岗位设置和工作实际情况，从工资总额中提取资金作为部门月度奖金，用于激励综合绩效良好的员工。

(3)工作评价与考核。为每位部门员工建立考核记录簿，对每位员工的日常劳动纪律、服务质量、工作完成情况等进行详细考核评分，并对每日扣减或奖励积分进行汇总登记。计分、评等，同时与月薪、部门月奖挂钩，形成联动机制。

5、打造“绿色客房”，打造客房新产品

（1）规范、规范、流程化各类服务的管理家政部改造后，要进一步加大对部门员工的培训和输出服务的整改，使家政部的每一位员工都有良好的礼仪、礼貌、热情的服务态度、丰富的服务知识、熟练的服务技能。服务效率快。

（2）所谓“绿色客房”是指无建筑、无装修、无噪音污染、室内环境符合人体健康要求的客房；客房内所有物品、电器及其使用均符合环保要求。

6.客房部设备设施的维护保养

设备设施的维护保养是客房日常管理的重要环节，也是明年工作的重点之一。要加强日常清洁保养工作。部门员工要掌握各种水溶性、油溶性污渍的去除方法，养成及时发现、处理的习惯，有效解决当前地毯保养差、损失大的问题；制定《定期保洁工程》，将各种卫生死角纳入有计划的环卫工作中，并严格组织、有效落实，确保家政部整体环卫质量稳步提升。

七、加强部门间沟通合作，提高客人满意度

客人满意度一直是衡量酒店服务质量的重要指标。 这要求我们在明年的工作中进一步增加各部门之间的沟通频率，为客人提供更好、更便捷的服务，充分满足客人的需求，提高客人的满意度。

一句话，20xx即将到来，虽然业务目标任务的实现“任重道远”，但家政部一定会摒弃之前的猜疑，工作热情更加饱满 ，严谨求实的工作态度，高效优质的服务理念，与酒店其他部门一道，迎接五湖四海的宾客，为实现xx年的经营目标而不懈努力！

客房工作计划【篇5】

酒店客房领班工作计划

酒店客房领班是酒店管理团队中的关键角色之一。他们负责协调并监督客房部门的运营工作，确保酒店客房的服务质量和管理效率达到最佳状态。为了能够更好地完成工作职责，制定和执行一份完善的工作计划是非常必要的。

客房领班的主要职责是协调和监督客房部门的日常运营工作。为了保证工作的高效性和质量，以下是一份酒店客房领班的工作计划。

第一部分：预计工作

作为酒店客房领班，一天的工作通常从早晨开始。在工作日开始之前，客房领班应该先了解酒店的入住和退房情况，检查客房状态，包括客房清洁，房间维修和日用品的备货情况。客房领班还应该与客房服务员交流，了解他们在前一天的工作中是否遇到了什么问题，以及是否有任何特别请求或投诉。

第二部分：工作分配

基于酒店的入住和退房情况，客房领班需要制定一个合理的工作分配计划，确保客房服务员的工作负荷均衡，并在客房清洁和修理方面提供足够的支持。他们需要考虑到每个客房的清洁时间，同时保证客房服务员在提供优质服务的同时，也能有足够的时间进行客房维护和整理。客房领班还应该监督分配的工作，并确保任务按时完成。

第三部分：客户服务

作为与客人接触最多的员工之一，客房领班需要对客房服务员进行培训，确保他们具备优质客户服务的技能。他们应该提供关于礼仪、沟通能力和问题处理的指导，以确保客人在入住期间得到满意的服务体验。客房领班还应该参与前台和餐厅部门的沟通，确保客人的特殊需求得到及时响应。

第四部分：维护和整理

酒店的客房维护和整理对于提供一个舒适和干净的住宿环境来说至关重要。客房领班需要确保每个客房都进行定期的维护保养，包括更换床品、清洁窗户、修复损坏的设备等。同时，他们还需要与物业部门和酒店维修团队合作，确保客房设施和设备的正常运作。

第五部分：团队合作和培训

作为领班，客房领班需要建立一个团队合作和向心力强的工作氛围。他们应该与客房服务员保持良好的沟通和合作关系，并鼓励团队成员之间的互助和学习。客房领班还应该为团队成员提供培训机会，包括解决问题的技巧、工作效率提升的方法等，以帮助他们不断提升自己的工作技能和专业素质。

第六部分：客户反馈和改进

客房领班应该鼓励客房服务员主动收集客户的反馈和意见，并及时向酒店管理团队提供。他们还应该定期与客房服务员进行绩效评估和工作反馈，帮助他们改进工作表现。酒店客房领班还应该与酒店管理团队密切合作，提供关于客房部门运营的改进建议，并协助实施相关策略和计划。

总结

酒店客房领班的工作计划是一个全面而多任务的工作。通过合理安排工作流程和分配任务，他们可以确保客房部门的高效运作。在维护客户服务质量、协助团队成员和改进工作效率方面，客房领班发挥着至关重要的作用。只有通过制定和执行一个详细具体的工作计划，他们才能更好地完成工作职责，并为酒店的客户提供难忘的住宿体验。

客房工作计划【篇6】

目前，酒店健康安全事件多起，酒店健康状况备受社会关注。我们家政部门的压力更大。一方面要做好卫生，另一方面要做好部门人员的管理。当20xx即将结束，我们正在20xx招聘时，我们为20xx做了一个特别的工作计划：

1.培养员工观察能力，提供个性化服务，打造服务品牌

随着行业的发展，酒店行业的经营理念和服务理念也在不断更新。仅仅满足客户还不够，还要让他们难以忘怀。这就需要在标准化服务的基础上提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人所想，担心客人需要”。服务人员要注意观察，揣摩客人的心理。当客人没有要求的时候，他们会以最快的速度提供服务，就像我们常说的，他们会送枕头给我们。试想一下，如果客户对这样的服务难以忘怀。该部门将重点培训员工如何根据客户的生活习惯提供个性化的服务。在日常工作中，通过鼓励培训、收集整理、系统规范和培训奖励等方式，使之成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提升。

1、鼓励和培养：对工作表现优秀、受到顾客好评的服务员，部门将其列为培训骨干，使其服务意识和服务质量得到提升。提高到更高的水平，立足于这一定位，争创一流的服务。

2.收集整理：部门经理在日常工作中加强现场管理，从一线服务中寻找个性化服务典型案例，收集整理，汇总成卷。

3.系统规范：推动梳理出的典型案例，并在实践中不断补充完善，形成系统化、标准化的数据，作为衡量服务质量的标准，进行模糊管理向量过渡管理.

4、培训奖励：整理好的资料可以作为培训资料，让新员工从一开始就了解工作要求和学习目标，让老员工找到差距，弥补不足通过比较，从而提高员工。意识。对于在工作中表现突出的员工，部门通过多种形式予以表彰和奖励，使员工形成了争创一流、做出贡献的良好氛围。商业的核心是创造产品，酒店的核心是创造服务。在日常服务中，要求员工按照简单、方便、快捷、快捷、服务好的服务标准，提供“五心”服务。简：工作程序要尽量简化，工作指示要尽量简单明了，反馈要简明扼要。方便：让顾客从进店到出店，处处都感到方便。快：应尽快满足客人的需求。杰：服务员的反应要快，客人的言行要迅速理解和回应，然后服务要好：客人收到后要有“物超所值”的感觉服务。关键是酒店产品：服务。五心服务：重点客人用心服务、普通客人用心服务、特殊客人贴心服务、挑剔客人耐心服务、困难客人热情服务。

2.周边绿化环境整治，更换室内绿化植物品种

酒店周边绿化一直由PA工作人员管理。由于缺乏技术和经验，一些绿色植物没有得到很好的维护。再加上今年海南少雨，出现了枯萎的现象。明年会更换枯死的植物，尽量种植一些开花植物，在周边地区适当补种一些南方果树，为酒店增添一些欢乐。现在酒店存在室内植物品种单一，档次不高的问题。明年将联系合适的绿化公司，达成协议，彻底解决问题。 6、商务楼层客用品更换 商务楼层客房装修后，客人感觉档次更高，但客房内的客用品没有更换，档次一般而且很不协调。拟对商务楼层的客人用品进行更换，如：用散茶代替茶包，用环保袋代替卫生间用品的包装盒等，提高房间档次。

三、减少服务环节，提高服务效率

服务效率是服务的重要环节，很多投诉都是因为服务效率低下造成的。 客户提出的任何要求和服务，都希望尽快得到解决，而不是四处推诿，因此，实施“一站式”服务势在必行。 客人入住酒店后，并不清楚各种服务电话。 虽然我们在电话上做了一个小小的通话说明，但大部分客人都不会仔细阅读。 当他们需要服务时，他们只需拿起电话并拨打一个号码。 号码，而且电话总是转接，给客人带来了很大的不便，使客户对我们服务的满意度大打折扣。 我部将减少服务环节，提高服务效率。

客房工作计划【篇7】

1、提高员工服务质量

强化员工服务意识，对新员工和后进员工做好辅导工作，并协同部长、主管制作出培训计划，做好员工的定期培训工作，并督导落实情况。确保使每位员工掌握工作所需技能的同时，并且对客服务做到：热情，主动，礼貌，耐心，周到。此酒店服务业的“十字方针”。对表现优异的员工设立优秀/高级服务员，以后考虑其工作待遇或作为以后晋升的重要参考。

2、提高客房的卫生质量：

加大客房卫生质量的督导力度，务必保证每间出租房保持状态，实行逐级负责制：员工对所清洁的房间负责;楼层主管、部长对所辖楼层房间的卫生质量及物品配备情况务必逐一严格检查;部门经理或部长主管对当值每位员工清扫的房间全面的督导与检查;对临时清扫的房间同样的逐一、逐级严格检查，坚决杜绝因卫生质量问题而引起客人投诉，影响酒店声誉，同时强调当日退客房务必当日清扫完毕。并且制作出《计划卫生表》，

有针对性的对客房进行清洁整理和保养维护，提高客房卫生质量及客房设备设施的使用寿命，由于我们客房内出现部分不锈钢器件氧化问题、以及少量设施表层顽污顽渍等相关问题。已上报工程部协调采购部购买清洁养护所需物料，例如：不锈钢水、金属上光济、洁尔亮、万能清洁济、玻璃清洁济、空气清新济、墙纸胶等相关保养清洁用品。

3、控制物耗、开源节流：

强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时，实施物耗管理责任制：从10月1号开始，楼层定员管理，白班每楼层固定一名服务员，根据其楼层开房数量核对其物耗情况，部长督导服务员每日盘点，客房主管每周盘点，月底客房部统一全面盘点。一旦损失、责任到人。对大量损失一经查处在追究当值员工责任的同时，对其所辖楼层部长将追究其连带责任。培训下属员工树立全员推销意识，(例：客房消费品、洗衣服务、加床、麻将出租等房费额外收费项目)增加酒店客房部的'营业额。并且近期制作出《客房部经营分析表》，对客房物耗情况、客房消费品收入情况、PA组的物耗情况。全部上表上墙，提高员工的责任心及工作积极性。

4、客房部下属PA部：

PA部因工作须经常出入公共区域应强调其仪容仪表，礼貌礼节。将督导其保证所辖区域的卫生质量，由于所负责区域人流量大，必须实行走动式管理，发现问题及时解决;对卫生间、大堂、酒店外围等要勤打扫。

5、客房部下属总机与房务中心的管理：

做为酒店幕后一线员工——话务员，应提升其服务质量，培训普通话及礼貌用语，并强调其工作区域要保持安静，确保话务服务质量;争取使每一位话务工作人员，对客做到普通话标准，声音婉转，服务热情。并及时与前厅部、楼层等相关部门班组做好协调沟通，满足客人服务需要，确保酒店整体服务水平得以快速有效的发挥。

重点：

1、部门建立工作管理制度(奖罚制度)

2、将部门管理层其员工定位

3、配合督促工程部将洗手间工程问题解决

4、把房间消费、布草统一标准管理(做到随时有交接无漏洞)

5、解决房间配置问题(必须统一标准化)

6、解决客房楼道间外观维修问题(墙纸、地毯、窗台等问题建议以上问题，希望能得到各部门的配合和领导的支持尽快解决和完善。

以上报告和敬请领导给予审议，欢迎对我的工作多提宝贵见意，并借此机会，向各位领导对我的关心和支持表示诚挚的谢意!我将一如既往，不负众望。为xx酒店的发展奉献绵薄之力!

客房工作计划【篇8】

酒店客房实习管理心得1

实习目的

通过在酒店客房部的实习，能够加深对酒店行业其中一部分业务的工作内容和工作性质的熟悉程度，学以致用的同时在实践中掌握理论知识在实际中应用的状况，进一步熟悉理论和实践不可分割的关系，并认知当前酒店业客房部的发展现状何发展趋势。

实习时间

20__.__.__-20__.__.__

实习地点

嘉兴市阳光大酒店

实习岗位

嘉兴市阳光大酒店管家部服务员

实习单位介绍

嘉兴市阳光大酒店秉承“顾客至上、员工第一”的宗旨，力求达到顾客、酒店、员工三者的和谐及各自需求的满足。酒店行业的竞争归根结底是酒店人才的竞争，酒店将力争为每位员工提供和谐、向上的工作氛围和相关的培训，从而使每个员工实现自己的发展愿望。“让所有客人满意”是酒店一直都在追求的理想目标，通过有效的管理使每位员工都能在自己的岗位上尽心尽力地为客人提供优质服务是酒店一贯的希望和努力的方向。通过酒店全体员工的努力，实现“为顾客创造更大的价值、为酒店争创更大的效益”的建店目标。

实习内容

在酒店管家部实习，上岗之前是要经过培训。而培训的主要方式就是学会怎样铺一张合格的床。培训我们的是我们部门领班李小姐。

在铺床时每一步都有要求，而整个铺床进程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套等，这个过程必须在限定的三分钟内完成。对从未接触过客房工作的我而言，首先的甩单就显得很艰难。一般的，这个步骤是要一次完成，并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。接下来就是给床单包角，即把床单划一地包进高低两个床垫之中，这里的要求是不能让床单和床垫之间有空隙，否则床单就不能保持平整。然后就是开端套被子，这个步骤很讲究，也很显技巧性，操作时需把被子和被套的角相对应，然后用力向里甩几下，使被子在被套里均匀分布。整个过程完成后被子的中线要和床、被单的中线重合，这就是铺床进程中所谓的的“三线合一”。做完了这些，最后一步是把枕头放进枕套里，要保持饱满的一面朝向床尾，而且要注意的是枕套开口的方向不是朝向墙壁就是窗户。在酒店行业中，这是很有讲究的。

通过培训后，我正式加入了管家部。经过几天的工作后，我发现管家部服务员的工作不仅是铺床的复杂而已。客房服务员的首要职责是清洁客房。清洁客房也是有概定的标准可寻的。实习时我了解到，服务员进客房进行服务要先敲门，进门之后第一步是打开窗户，然后拾掇渣滓，倒掉，接下来就要更换床上用品，首先要撤下已经被客人使用过的被子、床单和枕套等，按照铺床次序一一换上。这一切结束之后开始打扫客房的卫生，要注意的是，手上的湿布一般用于擦木制家具，干布则用于拭擦金属和玻璃制的家具，客房内每一个角落的卫生都不能马虎，整体上擦拭次第呈环形。整个进程中还要把各种家具、器皿归放原位，另外还要检查房间里耗费了的日常用品，并且补足到客房物品要求提供的数量。至于细节的地方，如电话该当摆放在床头柜两头、放在便条纸上的笔头如何朝向和擦镜子时应留意反复检查镜子是否干净等等，在整个清洁进程中都需要细心对待。

打扫过之后要用吸尘器清算地毯，这里还要让吸尘器的吸口顺着地毯的文理挪动，这样就既不会损坏地毯又能打扫干净地毯。最后一步就是把房间耗费掉的物品补上，假如有丧失的物品，则要记载并上报主管。实习时期就发生过了一件客人弄丢了一块小方巾的事情，当时客人在离店之际返回客房，服务员向客人阐明情况，最终客人的方巾失而复得，并对服务员大加赞许。客房部服务员的职责还包括，每个员工都要熟悉一定的安全知识，服务员至少要了解普通的的消防常识。另外，服务员还应对酒店和酒店所处的地方比较熟悉，这样才能为客人提供更多意想不到的服务，让客人更满意。

实习心得：

经过在酒店客房部实习，我认识到客房部工作内容和职责都是复杂繁多的。此外，我了解到客房部的领班、主管和经理等管理人员基本都是从基层服务员一步一步走上来的，他们对基层员工很理解，也很热情，比如我们的客房部经理就曾亲身给我们做铺床示范。而且，每当酒店接待重要的客人时，一般由主管甚至经理亲身打扫客房，一丝不妥也绝不忽视。由此可知，注重细节是酒店每一位员工不可忽视的技能。

在学校中的学习已经让我了解到酒店行业是很重视理论和细节的，但是在实习中才体现到酒店重视细节会细到连物品的摆放都有规则。在实习中学到的都基层服务员的工作技能，在工作过程中我尽量结合理论知识加以熟练。另外，我了解到在管理的过程中要处理好和下属的关系，而要做到这点，最重要的是需求务实，一个成功的治理者必定是这样发为的，成功的治理者能把一切员工联合起来，这样完成的是整个企业的管理。所以，日后酒店需要的管理人才，必定是经验丰厚的，而不是一个具有高学历却没有实践经历作为支撑理论的人。酒店需要的服务员也必定是很有操作技能，极为注重细节的人。

在工作中，固然我只是充任一名普通服务员的角色，但我的服务也绝不是可以忽略的。在实习期间，我发觉要能自如的做好一项服务，就必须正视自己的服务态度，用乐观的心态去面对每一天的工作，要主动去完成自己的工作，而不是由于工作量比例的大小去抱怨，因为抱怨是毫无作用的。我在工作中也曾存在失误，是同事们给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热诚。米尔兰德教师曾说过：年轻人天生就需求鼓励。是的，正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢地面对难关，不时地进步。

这次实习让我对社会有了新的概念、新的认识，当我走在这座城市的街头，穿越于芸芸众生之中，我感觉到了自己的渺小，而这个社会是如此的繁杂、无边无际。在酒店实习过后，当我再次面对这大千世界，我的想法和观念是如此的现实，然而我的襟怀却不够宽广，我只能静静地去察看去感受去锤炼。但是我已经处于毕业的边缘，再没有校园作为我的庇护，我只能在残酷的社会中摸索，付出加倍的努力去赢取我的人生。

十年以前，酒店里的大学生是比较少的，有的也只是一些大专生。近几年各个院校的旅游、饭店管理专业的本科生陆续从学校毕业出来，有相当一部分进入了酒店，有做销售的，有做前厅的，也有做人力资源的，当然餐饮、客房、财务等部门也有。但是我们大学生应该在哪些方面有所改变以适应环境呢?首先是心态的调整。本科生比大专生多学了两年，比酒店员工的主体----高中生多学了四年。这两年或四年，本科生是在学校度过的，而你的同事们是在酒店度过的。你比他们多了学习的经验，他们则比你多了工作的经历。进入酒店后，如果以学历高，理论知识多自居，就会失去向同事们求教的机会，别人会对你敬而远之。随着时间的推移，你会发现工作经验和学历是同等重要的。工作经验是做事情的程序和方法，是与不同类型客人打交道的经历，一定要通过实践才能掌握的。学历是代表你的综合素质，代表你的智力和学习能力是处于同龄人中的哪个水平，只有把它放到工作实践这个\\"水\\"中，才能发生你所希望看到“化学反应”。遗憾的是一部分本科生并没有充分认识到这一点，对职位、待遇和机会要求甚多，报怨同事和领导没对自己“另眼相看”。最后，只有离开了酒店。

其次是选择哪个酒店。有些酒店标榜自己欢迎大学生，其实还是报着“人才超前消费”的心理，酒店人才培养机制上并未做好接纳大学生的准备。如果只是大学生来做高中生可以做的事，对大家都是不公平的。有些酒店中、高层管理者的学历都不高，内部也不鼓励员工自学上进，大学生到这里工作自然不会受到多少重视。反过来说，如果中、高层学历较高，就容易与大学生产生共同语言，容易认识到知识的价值，也愿意为培养大学生花学费。这样的酒店是有利于大学生成长的。

第三是职业生涯规划。本科生大多是有志向的青年，都梦想两三年或最多五年就做到一个经理的职位。这是没有错的。问题机会在哪里?要做经理，必须先做到主管，主管之前还有领班，这两个级别是你必须跨越的。而通常这两个基层的管理岗位更多强调操作的技能，这方面可能是本科生的“短板”，也是要想办法克服的。只要到达经理这个职位上，本科生在综合素质和理论知识方面的优势才能发挥出来，才能把学历比你低的同事比下去。但问题是，你必须先解决好这个“短板”才行。

第四是社会阅历。我们的大学教育基本是封闭式的，两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书。所谓的社会实践、勤工简学大多是走走形式，当然学业的压力也不容许你有太多时间到学校外面去。许多本科生离开校园之后才发现自己不会与同事们相处，不会与客人打交道。要想做一名管理者，首先就要做一个受人喜欢的人，包括同事、上司、下属和客人。

最后是生存危机意识。这个社会是一个竞争的社会，是一个现实的社会，而的现实就是“残酷”，你的机会往往是建立在“牺牲”别人的基础上的。我们从小学一直读到本科，基本是衣食无忧，进入社会后就要靠自己了。不要给自己留退路，不要遇到一点困难就离职回家去休息，还让父母养你。要想在社会立足，要想实现你的理想，你就必须抱着肯拼搏、肯吃苦的精神才行。

我一直以为，大学生是酒店业未来的中坚，是未来酒店的管理层的骨干力量。酒店业是传统的服务行业，知识经济的大潮下更迫切要求传统行业尽快与新经济接轨，经验固然重要，但作为酒店的决策层和管理层更需要知识。酒店高层管理人员从现在就要开始花大力气来培养大学生了，为酒店的将来未雨筹谋。

酒店客房实习管理心得2

短暂又难忘的实习旅程就像白驹过隙般，飞速而逝，而这期间的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一应俱全，在每日紧张漫长的工作环境中不觉间已经走过了八个月的实习期。回首这将近一年的实习期，内心充满着激动，也让我有着无限的感慨。

我在客房部实习，在此期间我学到了也懂得了很多。每个部门上岗之前，都要经过培训。当然，客房部也不例外。培训的主要内容就是怎样铺床。有我们主管培训我们铺床。整个铺床过程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套。其中三线合一就是指被子的中线要和床、被单的中线重合。铺床的每一步都有要求，床单要整齐的包进床垫上，套被子要把被子和被套的角相对应，用力甩几下即可;套枕套，要让枕头充满枕套。除了铺床之外，还有清理房间包括擦尘、吸地、清理卫生间。每一次进入客人房间，都要先敲门，然后进行床上用品的整理;擦尘也是一项重要环节，每个角落都要擦到位，并且将物品放回原处;吸地就是吸房间地上的尘土、毛发，同样如此，每个角落都要吸到包括床底下。接下来就是卫生间的工作，要更换干净的毛巾、清理马桶、卫生间地面，最后补齐客用品。除了每天做房以外，我们还有查房、查洗衣等工作。查房就是在客人离开饭店时检查一下房间物品有无缺失，同时看一下客人是否有遗留物品，以便客人及时取走，与此同时，若客人有酒水消费，我们要将酒水及时入账。差洗衣也是一项重要内容，每天早上10点开始查洗衣，其过程为客房服务员先问客人是否有洗衣，若有，请客人填好洗衣单，然后服务员签上自己的姓名和收洗衣的时间，将洗衣收出后由工服放人员将洗衣收走。这些工作基本上是客房服务员的主要工作，当然还有每天的计划卫生，也不可忽略。

作为为一名刚刚接触社会的实习生，我深知自己要学的东西还有很多，而对即将踏入的工作岗位又有太多的陌生和神秘。在这种矛盾心理的促使下，我怀着信心和期待去迎接它。来到酒店安排岗位，我才发现自己并没有太多的优势，因为从来未接触过酒店管理，一切都需要学习摸索，这对于我来说是一个绝好的锻炼机会。从踏入岗位的那天起，我就暗下决心自己一定要努力，不要让自己有遗憾。

在这八个月的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论是繁忙还是清闲，都要用积极的态度去完成我们的每一份工作。我们不要把事情想得太糟糕，而是要保持好的心态面对每一天，因为快乐的心态会使我们不觉得工作的疲惫与乏味。“只有真诚的服务，才会换来客人的微笑。”微笑的去对待每一位客人，我们所得到的不仅仅是微笑，更是客人对我们饭店的认可，对我们饭店发展的支持与赞赏。

为期八个月的短期实习,使我比较全面地直观地了解了企业的生产经营过程,认识到管理实践的重要性.为今后的理论学习进一步打下坚实矗同时,在实习的过程中,也结识了很多同事和朋友.，对于处理人际关系又有了新的认识。锻炼了自己初步踏入社会的部分经验和一些应该明白的社会问题，做事要懂得变通不要过于固执和呆板。在酒店这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识，还需要你懂得如何为人处事和接人带物，以及对顾客的耐心以及责任心。这次实习英语口语是锻炼到了，英语真的很重要，但是对于自己的英语还有待加强。

酒店客房实习管理心得3

本次实习次要是为了让我们对所学的专业学问及其在理论中的使用有必定的感性看法，从而辅佐我们将酒店治理课堂上所学的理论学问与理论经历相分离，为日后课程的进修打下优良的根底，更有益于对专业根底和专业课的进修、理解和控制。同时这次酒店实习的经历将有助于日后就业。

刚到酒店的时分觉得什么事情都很新鲜，究竟分开学校步入社会权利是第一次，每团体都挺冲动的，都有一股使不完的劲儿，都把酒店看成是发挥本人才气的舞台，想把本人的理论学问和本人的想法付诸理论中。但是幻想和理想究竟是有差别的。当我们正式走上权利岗位之后，发觉很多事情并不是我们设想的那样复杂，渐渐的我们的热诚燃烧了，

我在酒店客房部实习，在上岗之前是要经过培训的。而培训的次要方式就是怎样铺一张床。教我们铺床的是我们部分主管，连铺床时每一步都有请求，而整个铺床进程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套等都必须在三分钟内完成。首先的甩单就很艰难，普通请求是一次完成，并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。然后是给床单包角，即把床单划一地包进高低两个床垫之中，这里要的不能让床单和床垫之间有空隙，否则床单将不能保持平整。接上去开端套被子，这个也很讲究，也很有技巧_ing，即只需把被子和被套的角相对应然后用里甩几下就行，其它可以细节拾掇，该当次要的是被子的中线要和床、被单的中线重合，这就是铺床进程中的“三线合一”。做完了这些，最后一步是把枕头放进枕套里，要保持饱满的一面朝向床尾，而且枕套开口的方向不是朝向墙壁就是窗户，在酒店行业中，这是很有根据的，已经就看过一个案例说一个女仆人误把项链放进枕套里了，就是由于枕套开口方向不符合规则。

当我正式去客房部实习之后才发觉客房部效能员的权利还不只仅是铺床那么复杂。客房效能员的首要权利是清算客房。清算客房也是有必定标准可寻的。实习时期理解到，效能员进房间要先敲门，进门之后第一步是打开窗户，然后拾掇渣滓，倒掉。接上去就开端拾掇床，要撤下已经被仆人用过的被子、床单和枕套等，按照铺床次第一换上。这一切结束之后开端打扫卫生，要留意的是这里湿布普通擦木制家具，干布则则擦金属和玻璃制的家具，每一

时间如白驹过隙，一转眼，一年的实习生活就快要结束了。很荣幸能有机会在贵酒店实习，尤其是在前台这样重要的工作岗位。能够摆脱在学校填鸭式的教学方式，把所学知识理论与实践相结合。

一、实习酒店单位及简介

国际竹藤大厦

国际竹藤大厦坐落于北京市朝阳区望京开发区，毗邻第四使馆区及机场高速，地理位置优越，交通便利。它是一座以“竹藤文化”为主题的新型概念酒店，隶属于国家林业局国际竹藤网络中心，服务于第一个总部设在中国的政府间国际组织-大厦设计独特，典雅，是商务会议的理想之所，由北京长城饭店所属的专业管理公司管理，以其自然脱俗，创新进取，乐于奉献的独特气质在酒店业独树一帜。

二、部门及介绍

前厅部

前厅部设于酒店内宾客过往频繁的大厅内，是酒店服务群体中的先锋部队，代表整个酒店向客人提供客房销售，入住登记及帐务处理等各项服务的部门。总服务台是前厅部最显眼的部分，它执行前厅的大多数功能，是宾客最初接触的地方，是联络酒店前台和后台的纽带，总台因与客人之间密切联系，既是宾客投诉处，也是咨询查询处，又是一切服务的协调中心。因而理所当然就又成为宾客和酒店联系的纽带。

1、前厅服务的工作特点及要求

(1)工作内容庞杂;

(2)工作涉及面宽。前厅在整个酒店的管理过程中负有协调功能，必然与各个相关部门发生联系;

(3)专业要求高。随着时代的进步，现代科技不断引入到各行各业的管理中，酒店前厅也大都实现了电脑管理，员工必须经过培训才能上岗操作，另外，在帮助宾客克服困难，回答其提出的问题时，也需要员工具备相应的能力与业务知识背景，这就对员工的素质，专业技术水平，业务水平提出了较高的要求。

2、前厅部的工作要求

前厅部特定的工作内容对其员工提出了特定的工作要求

(1)员工必须具备良好的服务意识。前厅是酒店的门面，前厅服务质量的好坏，具有深远的意义，因此，前厅的员工要格外强化自身的服务意识，力求做到热情，细致，周到。员工还要落落大方，彬彬有礼，笑容可掬，认识到自己的一言一行就代表了酒店的形象，自己的表现可能给酒店带来利益，也可能使酒店蒙受损失，因此要爱岗敬业，认真负责的做好本职工作;

(2)员工必须有勤奋好学，探索求知的精神，不断提高自己的素质，拓宽自己的知识面，以求为顾客服务;

(3)员工必须有良好的语言理解，表达能力及交流能力。前厅员工接触宾客的机会是较多的，要向顾客解释问题，同时也要回答顾客提出的问题，为了顺利的与对方交流，员工必须有相当的理解能力;

(4)员工必须有良好的仪态，言谈举止要得体。为了让顾客有宾至如归的感觉，员工必须要练好基本功注意仪表仪容，按酒店规定着装，做到干净整齐，仪态大方，给人亲切感;

(5)员工必须机智灵活，具备较强的应变能力。前厅是酒店的神经中枢，事务繁杂，每天必须妥善处理各种各样的人和事，因此，要求前厅员工发挥自己的聪明才智，随机应变。

3、前厅部的任务

(1)销售客房

前厅部的首要任务是销售客房

(2)正确显示房间状况

前厅部必须在任何时间都显示每个房间的状况-住客房，待打扫房，待售房等，为客房的销售和分配提供可靠的依据

(3)提供相关服务

前厅部必须向客人提供优质的订房，登记，邮件，问讯，电话，留言，行李，委托代办，换房，钥匙，退房等各项服务

(4)整理和保存业务资料

前厅部应随时保持最完整最准确的资料，并对各项资料进行记录，统计，分析，预测，整理和存档。

(5)协调对客服务

前厅部要向有关部门下达各项业务指令，然后协调各部门解决执行指令过程中遇到的新问题，联络各部门为客人提供优质服务。

(6)建立客帐

建立客帐是为了记录和监视客人与酒店见的财务关系，以保证酒店及时准确地得到营业收入。客人的帐单可以在预订客房时建立(记入定金或预付款)或是在办理登记手续时建立。

(7)建立客史挡案

大部分酒店为住店一次以上的零星散客建立客史档案。按客人姓名字母顺序排列的客史档案，记录相关内容。

4、前厅部的功能与地位

前厅部的工作内容与工作性质决定了其在酒店管理系统中的功能与地位。

(1)前厅是酒店树立对外形象的窗口，宾客对酒店的第一印象和最终印象都在前厅形成，酒店的整体服务质量，服务水平在前厅得到集中体现，前厅服务质量的好坏，直接影响到宾客对酒店的整体印象与评价。因此，前厅是酒店展示自己服务水平，档次的一扇窗口;

(2)前厅是酒店综合管理的中心。如前所述，前厅是酒店的信息中心，有是一个十分重要的协调部门，它即负责收集，整理各种信息，为酒店的决策管理作出参考，又必须在个部门之间传递信息，做好沟通，协调工作，共同搞好服务，塑造酒店的形象。在整个过程中，前厅起到的是过度作用，其地位是不可或缺，无法替代的，所以说前厅是综合管理的中心

5、前厅部各机构的主要职能

(1)预订处

负责酒店的客房预订业务，接受客人用电话，传真，信件等形式进行的房间预订;并积极主动地与有关客源单位联系，推销酒店客房，同时向前厅其他相关部门传递相关信息，向上级及时汇报有关情况。另外，预定处还必须对预订工作进行安排，按酒店的要求定期处理预订客源情况和保管预订资料。

(2)接待处

又称“开房处”。主要负责销售客房，接待抵达的住店客人(包括预订客人和非预订客人，常住客人和散住客人及团体客人等等)，为客人办理住店手续，分配客房;并要掌握，控制客房出租状况;制定客房营业日报等表格;负责对内联络，协调对客服务工作。

(3)问询处

主要职责是回答客人有关酒店的各种设施，服务及市内旅游观光，购物等内容的询问;负责办理客人委托事项，收发保管客房钥匙，处理客人邮件，留言，接待来访客人。

(4)收银处

收银处的主要职责是办理客人离店时的结帐手续，包括收取客人在店一切消费费用，核实客人的信用卡，负责应收帐款的转帐(必要是要提供外币兑换服务)等工作内容;与酒店一切营业部门的收款员联系，催收核实帐单;夜间审核全酒店的营业收入及帐务情况。

收银处业务性质决定了它通常是隶属于酒店财务部，但其工作地点在前厅，与前厅接待处，问询处等都有着不可分割的联系，因此，也就构成了前厅的一个重要组成部分。

(5)大厅服务处

大厅服务人员一般由大厅服务主管，领班，迎宾员，行李员，委托代办员等组成。其主要职责是：负责迎送宾客;代客行李卸送;陪送客人进房，分送客用报纸，客人信件和留言;代客召唤出租车，协助管理和指挥门厅入口处的车辆停靠，确保通畅。

酒店客房实习管理心得4

一、实习酒店单位及简介

西直门宾馆成立于1986年8月，隶属解放军总政治部直工部的一家四宾馆，位于北京市西直门内大街172号，区域位置优越，交通十分便利。西直门宾馆建筑面积4.6万平方米，由两栋连接的主客房楼，西锦苑和会议楼组成了宾馆的经营主题，设有宴会厅、豪华餐厅，康体中心、会议中心、休闲场所和文化艺术展厅，成为军内会议，团体重要活动中心。

北京西直门总政宾馆的照明根据功能区域的不同设计了不同的灯光环境。宴会厅、豪华餐厅的灯光设计大气气派，给人以尊贵豪华的荣耀感;康体中心、休闲场所的灯光柔和，营造一种放松逍遥的气氛;文化艺术展厅通过重点照明恰如其分地还原艺术品的精美;整体照明结合装饰环境，体现总政西直门宾馆的地位和档次。

二、部门及介绍

第一部分：工作概述

职务名称：客房服务员

部门名称：客房部

分部：楼层

直接上级：楼层主管

督导下级：无

其他关系：酒店客人/工程部/送餐部/行李部

工作内容/职责：清洁及检查客房/为客人提供服务补充物品

主要工作内容：清洁并检查客房补充用品/为客人提供服务/清洁用品使用及保养/检查客人遗留物及客房内贵重物品/确保工作区域的安全

拟草：人力资源经理

批准：总经理

第二部分：具体工作内容

1、清洁并检查客房、补充用品。

a负责客房高标准的服务及清洁工作。

b根据楼层主管的指导，清扫空房，客人已离店房间及入住房间。

c将无行李、少行李及外宿房间报告客房部办公室或楼层领班。

d检查房间，准备“房间状态汇报”。

e补充客房供应品，包括小酒吧用品。

f上报客房设施的丢失和损坏情况，及时下单维修。

2、为客人提供服务：

a以(2016年度大学毕业生会计实习报告)愉快、微笑、乐于相助和真诚的态度向客人提供服务。

b收集客人待洗衣物，注意特殊要求，告之客房办公室并通知洗衣房服务员去走。

3、清洁用品使用及保养：

a准备服务车、吸尘器及清洁用品并保管好。

b正确使用清洁用品及工具，负责保持工作间、工作车、走廊和通道的干净和整洁。

c负责清理垃圾并倒入垃圾房。

4、检查客人遗留物及客房内贵重物品

a上报客人遗失在房间的物品。

b如发现客人在房间遗忘贵重物品或巨款，应立即报告客房部办公室。

c注意在客人楼层徘徊的陌生人或外人。

d上报客人房间丢失物品。

5、确保工作区域的安全。

a确保客人财产的安全。

b将客房钥匙交还楼层主管，并转交前厅部。

三、实习主要收获和体会

一)实习收获

1、沟通能力提高

作为一名前台接待员，作为酒店的一线员工，与客人的接触是面对面的，是最直接的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心，是作为一名前台接待员所必须要学习的课程。

当然，沟通不仅限于与客人之间，还存在于同事之间，甚至是对上级。人不免不会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。

2、突发事件应变能力提高

在前台接待处工作，每天都必须作好作战的准备。因为作为一名前台接待员，每天都要接待不同的客人，面对不同的事件。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人，甚至会对接待员口出恶言。面对这样的清况，要如何安抚客人的情绪，同时也要保护酒店的利益与自身的安全，对于我来说又是另外一个考验。

3、工作独立处理能力提高

通过这次实习，我深切的了解到，必须学会自己有能力的事情必须自己做的这个道理。只有培养自身的独立能力，才能在工作上得到进步。在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教同事，而不是不懂装懂。独立工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西。

4、服务意识提高

作为一名前台接待员，时刻都代表着酒店。无论是在工作岗位上，还是走在路上，只要穿着酒店的制服就应该时刻都有为客人提供的服务的意思。我们是微笑之城的使者，一切为了宾客，为了宾客的一切，为了一切宾客。

(二)实习体会

1、自身不足与缺点

通过这次实习，我重新看到了自身的不足以及缺点。在语言能力上依然是无法十分流利的与客人进行沟通。并且由于自身的酒店工作经验不足，导致工作上出现不应该出现的错误，为同事带来了许多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺点更是表露无疑。比如工作不够细心，不够虚心接受同事的批评等等。但通过这接近一年的锻炼，我已经在不断的改正当中。

2、就业前景

据不完全统计，目前全国有各类酒店旅馆9000多家，酒店人才缺口超过10万。而且现在大部分的酒店基层员工大部分都是以中专或大专的学历居多。我认为现在的酒店行业缺少的依然是高学历的专业人才。但是，就算拥有高学历，依然是无法成为一名管理人员的。作为一名管理人员还是必须有多年的工作经验。其中，一线工作经验是十分重要的。所以，作为即将毕业的大学生来说，绝对不可以眼高手低，必须作好接受挑战的心理准备。

四、实习结论

总的来说，这次的实习然我获益良多，不仅能在工作中检验了自己的学习成果也在实践中积累了宝贵的经验，让我在以后工作中又多了一个很重要的砝码。我会从这次实习总结经验教训，努力学习，不断提升自己，为以后的工作打下牢固的根基，让以后的工作能过更加能如鱼得水，轻松自在。

酒店客房实习管理心得5

作为一名客房部工作人员，时刻都代表着酒店。无论是在工作岗位上，还是走在路上，只要穿着酒店的制服就应该时刻都有为客人提供的服务的意思。我们是微笑之城的使者，一切为了宾客，为了宾客的一切，为了一切宾客。

作为酒店的员工，与客人的接触是面对面的，是最直接的。往往一句话可以影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心，是作为一名前台接待员所必须要学习的课程。当然，沟通不仅限于与客人之间，还存在于同事之间，甚至是对上级。

人不免不会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。

在前台接待处工作，每天都必须作好作战的准备。因为作为一名前台接待员，每天都要接待不同的客人，面对不同的事件。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人，甚至会对接待员口出恶言。面对这样的清况，要如何安抚客人的情绪，同时也要保护酒店的利益与自身的安全，对于我来说又是另外一个考验。

通过这次实习，我深切的了解到，必须学会自己有能力的事情必须自己做的这个道理。只有培养自身的独立能力，才能在工作上得到进步。在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教同事，而不是不懂装懂。独立工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西。我重新看到了自身的不足以及缺点。在语言能力上依然是无法十分流利的与客人进行沟通。日常入住酒店的客源主要是国内客人以及韩国客人。酒店主要的客源是外国客人。由于自身的英语口语能力能力并非十分好，所以造成了与客人沟通上障碍。并且由于自身的酒店工作经验不足，导致工作上出现不应该出现的错误，为同事带来了许多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺点更是表露无疑。比如工作不够细心，不够虚心接受同事的批评等等。但通过这接近一年的锻炼，我已经在不断的改正当中。

据不完全统计，目前全国有各类酒店旅馆9000多家，酒店人才缺口超过10万。而且现在大部分的酒店基层员工大部分都是以中专或大专的学历居多。我认为现在的酒店行业缺少的依然是高学历的专业人才。但是，就算拥有高学历，依然是无法成为一名管理人员的。作为一名管理人员还是必须有多年的工作经验。其中，一线工作经验是十分重要的。所以，作为即将毕业的大学生来说，绝对不可以眼高手低，必须作好接受挑战的心理准备。

总的来说，这次的实习然我获益良多，不仅能在工作中检验了自己的学习成果也在实践中积累了宝贵的经验，让我在以后工作中又多了一个很重要的砝码。我会从这次实习总结经验教训，努力学习，不断提升自己，为以后的工作打下牢固的根基，让以后的工作能过更加能如鱼得水，轻松自在。

保洁工作计划

按照领导的要求，我们需制定下一阶段的计划。这份计划是为了实现我们的目标而设定的一系列步骤。栏目小编今天推荐的“保洁工作计划”文章一定会让你满意，但请注意该报告仅供参考，具体问题需要向专业人士咨询！

保洁工作计划 篇1

2022年物业保洁工作计划

在过去的几年里，我一直从事物业保洁工作，并积累了丰富的工作经验。随着2022年的到来，我深知需要一个全面、高效、可持续的计划来保障物业的清洁和维护工作。本文将根据多年工作经验，为2022年的物业保洁工作撰写一份详尽的计划。

1. 提高环境清洁水平

作为物业保洁工作的首要任务，将努力提高整体环境清洁水平。在每日保洁工作中，将着重关注公共区域、大堂和电梯等人员流动频繁的区域。将加强对地板、窗户、墙壁和家具等的清洁和保养，并定期进行消毒和除臭处理。同时，将加强对垃圾收集、分类和处理工作的监督，确保垃圾室和垃圾桶的清洁和无异味。

2. 强化设备维护和保养

物业保洁工作需要依赖各类设备，如地面清洗机、吸尘器和消毒设备等。将确保设备的正常运作和及时维护，以提高工作效率和质量。每月，将对设备进行一次全面检查，并定期更换损坏或老化的零部件。另外，将根据需要安排培训课程，提升员工对设备操作和维护的技能。

3. 加强团队建设和管理

一个高效的团队是保证工作顺利进行的关键。将加强员工培训，提高他们的工作技能和责任感。同时，将建立良好的激励机制，提供适当的奖励和表彰，激发员工的工作动力。每月，将组织团队例会，分享工作经验和解决遇到的问题，以提升团队合作和沟通效果。

4. 引入科技和创新手段

随着技术的不断进步，将积极引入科技和创新手段来提升物业保洁工作的效率和质量。将考虑使用智能清洁设备和自动化工具，减少人力投入和提高工作效能。例如，采用智能垃圾桶和环境监测系统，实时监测垃圾满溢情况和空气质量，及时进行处理。还将探索使用环保清洁剂和可再生能源，推动绿色保洁工作的发展。

5. 加强与业主和其他部门的沟通

物业保洁工作需要与业主、其他部门和供应商密切合作。将加强与业主的沟通，了解他们的需求和意见，并及时解决问题。同时，将加强与保安、维修和绿化等部门的协作，形成信息共享和资源优化的机制。通过加强沟通和协作，将实现各部门间工作的高度配合和高效运作。

2022年物业保洁工作计划将着力提高环境清洁水平，强化设备维护和保养，加强团队建设和管理，引入科技和创新手段，以及加强与业主和其他部门的沟通。通过这些努力，将提供一个清洁、卫生、舒适的物业环境，为业主提供更好的居住和工作体验。

保洁工作计划 篇2

写字楼保洁工作计划

第一部分：引言

保洁工作是写字楼运营中至关重要的一环。一个清洁、整洁、卫生的工作环境不仅能提高员工的工作效率，还能给客户留下良好的印象。因此，制定合理、详细的写字楼保洁工作计划对于保持办公环境的整洁是非常重要的。

第二部分：工作目标

我们的目标是为写字楼提供高质量的保洁服务，确保每个角落都保持干净、整洁，并且为员工和访客提供一个舒适的工作环境。

第三部分：工作内容

1.日常保洁

- 所有公共区域，如大堂、走廊、电梯、洗手间等，每天清扫、擦拭和消毒。

- 每天清理垃圾桶，并确保垃圾分类准确。

- 每日清洁玻璃窗、门、扶手、面板等。

- 定期擦拭公共区域的灯具、电器设备、地毯、窗帘等。

- 定期更换卫生间的肥皂、纸巾等卫生用品。

- 每周定期拖拭公共地面，保持地面干净、无尘。

2.定期保养和清洁

- 每月对公共区域进行深度清洁，包括地毯清洗、门窗清洗、墙面擦拭等。

- 每季度对楼梯、走廊、手扶梯等进行清洗、消毒、消除异味。

- 每季度对大堂和电梯内进行整体清洁和消毒。

- 每半年对办公室家具进行擦拭和保养，确保家具的美观和使用寿命。

- 每年对楼外立面进行清洗和维修，并对庭院和公共区域进行整体卫生保养。

3.应急处理

- 对于突发事件，如漏水、断电等，及时通知相关部门解决问题。

- 及时清理和处理特殊情况下的垃圾、污渍等。

- 对于员工和访客的意见和建议，及时处理和反馈，改进保洁服务。

- 随时根据实际情况进行工作调整，保证保洁工作的连续性和高效性。

4.管理和协调

- 设立保洁工作小组，负责协调和管理保洁人员的工作安排和培训。

- 定期与写字楼管理团队开会，了解工作需求和反馈。

- 定期与保洁供应商进行评估和沟通，确保保洁用品和设备的供应和维护。

- 定期与员工和访客进行调查和交流，了解他们对保洁服务的满意度和建议。

第四部分：工作计划

1.建立保洁工作时间表，确保每天及时、有序地进行保洁工作。

2.明确每个保洁员的具体工作责任和区域，确保全面保洁的覆盖。

3.定期制定保洁检查表，对每个区域的保洁情况进行评估和反馈。

4.定期与员工和访客进行交流和调查，收集意见和建议，并及时改进保洁工作。

5.与保洁供应商签订合同，并定期评估他们的服务质量和物资供应情况。

6.定期组织保洁培训，提高保洁人员的专业知识和技能。

7.制定应急预案，处理突发事件并确保保持正常的保洁工作。

8.建立保洁工作档案，记录每日、每周、每月的工作情况，并定期进行总结和分析。

第五部分：总结

通过制定合理、详细的写字楼保洁工作计划，并严格执行，能够确保保洁工作的有序进行，为员工提供一个清洁、整洁的工作环境，增强客户对写字楼的信任和满意度。保洁工作计划的实施不仅可以提升写字楼的形象和价值，还能提高员工工作效率和福利，为写字楼的可持续发展做出贡献。我们将不断改进和完善保洁工作计划，为广大写字楼提供更加优质的保洁服务。

保洁工作计划 篇3

物业保洁工作计划 篇1

物业管理公司应制定出清扫保洁工作每日、每周、每月、每季直至每年的计划安排，例如：

每日清洁工作

(1)辖区(楼)内道路清扫二次，整天保洁;

(2)辖区(楼)内绿化带，如草地、花木灌丛、建筑小品等处清扫一次;

(3)楼宇电梯间地板拖洗两次，四周护板清抹一次;

(4)楼宇各层楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清抹一次;

(5)收集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾，并负责清运至指定地点。

每周清洁工作

(1)楼宇各层公共走廊拖洗一次(主要指高层楼宇，可一天拖数层，一周内保证全部拖洗一遍);

(2)业户信箱清拭一次;

(3)天台(包括裙房、车棚)、天井和沟渠清扫一次。

每月清洁工作

(1)天花板尘灰和蜘蛛网清除一次;

(2)各层走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦数层，一个月内保证全部擦拭一次);

(3)公共走廊及路灯的灯罩清拭一次。

此外，楼宇的玻璃幕墙拟每月或每季擦拭一次;花岗石、磨石子外墙拟每年安排清洗一次。一般水泥外墙拟每年安排粉刷一次等。

定期检查

物业管理公司可将每日、每周、每季、每年清扫保洁工作的具体内容用记录报表的形式固定下来，以便布置工作和进行定期检查。

物业保洁工作计划 篇2

我们物业一直都很重视卫生问题，为了更好的让各个小区和住户们安心的生活，我们把五月份的工作做了一个简略的计划安排。

一、加强垃圾清扫力度

随着我们很多地方的居民反映，由于住在这里的人越来越多。垃圾的清扫问题一直都是一个老大难，因为很多地方的垃圾都堆积如山虽然每天都会拍保洁员来清理这批垃圾，但是却一直都严厉很大，为此，我们决定增加人手，让更多的人参与到其中让更多的住户可以安心的居住，为此我们打算每天来及清扫工作分为早中晚三次。每次只要大家把早已产生的垃圾放在垃圾袋里面，我们会派人来收，把所有的垃圾都收走，更会到各家各户的楼梯口出清扫来及当然在好的卫生也需要为此。

为了避免再次造成牢记遍地的问题，我们决定采取惩罚措施。对于任何敢于随意人来及的人，我们坚决的反对。第一次警告，第二次稍微惩戒，第三次我们会直接罚款，做到保护大家公共卫生的安全保障。同样也不希望有个别不重视卫生的客户扰乱卫生秩序。当有人因为工作忙碌，我们也安排了要求，那就是每个人都必须要做到一点及时极大对于工作的积极才难工作保证卫生到位。如果有需要保洁人员清理，我们会提供专门的上门打扫服务，当然这也会是清洁处理来及。

二、提升对于小区的卫生宣传

很多时候之所以没有保护好卫生，一个是因为没有管束，另一个没有做好卫生的宣传，我们采取各种方式为的也是一个，让小区内的污染和垃圾减少，想要改变当然是传播其中的价值观念了。我们规定，每个人都必须要把自己对于卫生的太多表明，同时我们会在栋大楼之间粘贴很多的宣传广告，同时也是希望大家看到这样的宣传后，重视起来这一份责任，毕竟我们想要感他们离开会给我们很大的压力。所以提升宣传，让每个人都意思到一点，就是卫生不容忽视，这样就算有人犯了错，我们也好教人解决。不需要做更多的关心。

三、提高保洁员的素质

除了这些其中还有一点，就是保洁员的素质问题，如何保证任务，我们对于他们会有更多的要求和限制，对于没有完成工作的保洁人员，及时催促，提高他们对于工作任务的认可度，同时也要加大对于他们对于工作的责任心，一份工作就必须要担负起自己的工作，不能偷懒推脱，更不能随意的打扫，既然要工作就一定要做好自己的任务，完成基本的工作安排。

物业保洁工作计划 篇3

尽管部门总体工作取得了良好成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在问题总结如下。

（一）员工业务水平和服务素质偏低。

通过部门半年工作和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题技巧和方法不够成熟，应对突发事件经验不足，在服务中职业素养不是很高。

（二）物业收费绩效增长水平不高。

从目前收费水平来看，同比北京市75%平均水平还有一定差距，主要问题是催费方式、方法不当、员工积极性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低，其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素。

（三）部门管理制度、流程不够健全。

由于部门在近半年工作中，主要精力放在了收费和收楼工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面制度不是很健全，因此，使部门工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。

（四）协调、处理问题不够及时、妥善。

在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面信息反馈不够及时、全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题方式、方法欠妥。

20xx年工作计划要点

20xx年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平，在XX年基础上提高4—7个百分点；部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高；各项服务工作有序开展，业主满意率同比去年有显著提高。

（一）继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。

（二）进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。

（三）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

（四）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

（五）密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

（六）加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。

回顾，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年工作中将继续团结一致、齐心协力去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。

物业保洁工作计划 篇4

XX年， 我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是 我们永远的追求”的物业服务宗旨， “以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先” 的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作， 在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为XX年的工作打好基础。

1.人员管理

保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点强化了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。

现有人员14人，本共有9人离职和调职

其中1人调职到库区，8人离职。

2.培 训

对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。

在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。

强化了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将强化这方面培训并使之成为习惯。

经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。

3.保洁工作模式方面

在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。

在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，强化了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7f-16f一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11f16f经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。

在“本色清洁”方面强化清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然强化了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。

在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。

4.保洁工作完成方面

(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订

(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。

(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。

(4)完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。

(5)完成大厦垃圾的清运工作。

(6)完成大厦外墙的2次清洗。

(7)完成外围地面冲刷工作。

(8)对b1车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作)

(9)完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。

物业保洁工作计划 篇5

XX年， 我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是 我们永远的追求”的物业服务宗旨， “以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先” 的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作， 在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为XX年的工作打好基础。

1.人员管理

保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。

现有人员14人，本共有9人离职和调职()

其中1人调职到库区，8人离职。

2.培训

对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。

在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。

加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完毕，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。

经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。

3.保洁工作模式方面

在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。

在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7f-16f一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11f16f经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。

在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。

在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。

4.保洁工作完毕方面

(1)完毕了保洁人员编制及工作模式的及时修订

(2)完毕对大厦公共区域卫生日常维护工作。

(3)完毕对新入驻楼层的开荒工作。

(4)完毕大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。

(5)完毕大厦垃圾的清运工作。

(6)完毕大厦外墙的2次清洗。

(7)完毕外围地面冲刷工作。

(8)对b1车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作)

(9)完毕特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。

物业保洁工作计划 篇6

物业管理公司应制定出清扫保洁工作每日、每周、每月、每季直至每年计划安排。例如：

每日清洁工作

（1）辖区（楼）内道路清扫二次，整天保洁；

（2）辖区（楼）内绿化带，如草地、花木灌丛、建筑小品等处清扫一次；

（3）楼宇电梯间地板拖洗两次，四周护板清抹一次；

（4）楼宇各层楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清抹一次；

（5）收集每户产生生活垃圾及倾倒垃圾箱内垃圾，并负责清运至指定地点。

每周清洁工作

（1）楼宇各层公共走廊拖洗一次（主要指高层楼宇，可一天拖数层，一周内保证全部拖洗一遍）；

（2）业户信箱清拭一次；

（3）天台（包括裙房、车棚）、天井和沟渠清扫一次。

每月清洁工作

（1）天花板尘灰和蜘蛛网清除一次；

（2）各层走道公用玻璃窗擦拭一次（每天擦数层，一个月内保证全部擦拭一次）；

（3）公共走廊及路灯灯罩清拭一次。

此外，楼宇玻璃幕墙拟每月或每季擦拭一次；花岗石、磨石子外墙拟每年安排清洗一次；一般水泥外墙拟每年安排粉刷一次等。

定期检查

物业管理公司可将每日、每周、每季、每年清扫保洁工作具体内容用记录报表形式固定下来，以便布置工作和进行定期检查。

物业保洁工作计划 篇7

尊敬的公司领导：

您们好！本人自今年6月29日入职担任物业部保洁经理。工作职责为负责 钻石星座项目保洁服务管理、沈北新区售楼处和外府保洁项目的培训工作。管理范围较宽，人员分布较散，这些虽然给管理工作带来很大难度，但并没有改变我对工作的热情，这既是挑战也是难得的锻炼机会。下面将今年以来工作情况汇报如下：

一、项目管理：

1、自本人来到新工物业保洁部后，是从零开始抓起，发现保洁员情绪很大，开展工作十分困难，为此和保洁员多方面沟通，稳定员工情绪，同时对外招聘人员，部门定人、定岗、责任到人。根据大厦的实际情况，依据每位员工的工作能力和特长，划区，做到了人人有责任区。耗材统计和请领，制定各项工作计划， 完成了大厦卫生清理、擦试工作。

通过对保洁员的对话逐步的了解到了保洁员的日常需求及实际工作的难点问题，对于发现的问题逐步解决。本人为了团结每一位员工，以自己的形像力和行动去影响每一位保洁员，在对她们严格要求的同时，有困难及时帮助她们，让保洁员把劲力都一心一意扑在工作上。完成了保洁人员编制及工作模式；完成对大厦公共区域卫生日常维护工作；完成对新入住楼层的开荒工作；完成各大厦电梯内地毯清洗和更换工作；完成大厦垃圾的清运工作。

以相关的.规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则，让每位员工都能认识到自己的不足之处，并积极寻求改进和进取。我根据各岗位卫生情况不同，调整了工作量和时间。事事想在前，件件做在前，楼上楼下来回跑。同时兼管 的管理，不怕苦，不怕累，尽心尽职，基本完成了大厦的质量标准。

1、部门人员又做了调整，再原来的基础上减了2个人，每年为公司节省了多元，保洁员缺岗时一直是由我本人来顶岗，没有因保洁员缺岗而影响大厦的卫生状况。

2、狠抓了保洁员的仪容仪表和员工的礼节礼貌。根据公司的要求，统一着装，每天检查员工的仪容仪表，着装整齐、精神饱满、真正做到微笑服务；还根据划分的责任区情况，每天进行检查，我发现问题立即指出，现场纠正，始终保持各区、各楼的卫生干净、整洁。让住户和公司满意。

4、非常重视上级的定期和不定期的检查。公司要求严，标准高。对此情况，我本人高度重视，及时组织人力和物力每周两次大清理，确保大厦卫生标准达标，让业主满意让公司满意，维护公司的形像。

5、我能及时做好月度和周工作计划。使工作做到有计划性，目的性，做到有条不乱，无遗漏。逐步规范保洁清洁用品出入库的管理，抓节能降耗，人员培训。在节能降耗上采取了，从一点一滴的小事做起，新领拖布扫把，先用东西绑扎好，拖布用钉子钉好加固，精心维护，尽可能延长设备的使用寿命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，决不只用二次。在每月报领保洁用品时，按计划请领，从不多领，为公司节约开支。

6、实行工作检查制度，包括：自查、主管检查、抽查等检查手段。坚持每天巡视大厦区域，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作，落实项目会议制度。也通过与主管的沟通，相互监督通报，以弥补保洁部门只有我一个人巡视检查的现状。同客服部密切配合，上门处理多起保洁问题投诉，并及时做了相应的处理措施，举一反三，避免再次出现同样问题，得到业主的好评。

7、定期消杀工作

在定期的消杀除四害工作中，安排人员进行灭蚊消杀，达到了应有的效果。逐步改善了大厦内蚊虫多的环境问题。

8、垃圾清运

垃圾清运，前期以生活垃圾为主，随着业主入住量的增加，和装修户的增多，所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡视。做好估量及时联系清运车辆进场清运工作。在十月起，因施工方户内保洁撤场，我保洁部在人员紧张的情况下，在两个月的时间内累计清洁施工后垃圾、入户内打扫卫生达到70多次，清理维修期间公区乱堆施工垃圾超过100次，保证了施工结束后，业主入住前户内及公共区域的卫生要求。

二、培训

对保洁员进行清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，擦拭玻璃，电梯的清洁保养，墙面地面的清洁，角线的清洁，垃圾桶的清理，常用的尘推、毛刷、刮刀。对于药剂的使用，也进行了充分的讲解和演练培训工作。其中我们重点要求了保洁员对于碱性、酸性、中型药剂的正确使用，多次强调了碱性药剂不能使用到木材及天然纤维类物品上，酸性药剂不能使用在大理石、水磨石等区域，以及有机溶剂会对沥青、天然橡胶、表面喷涂有损害作用。使保洁员掌握保洁工作知识，达到商务两用大厦保洁工作的要求。

目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成。经过不断的培训与磨合，保洁员已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。

三、其他项目保洁工作管理

（ ）项目注重搞好与甲方的关系。特别注重搞好与甲方的关系。深知搞好与甲方的关系，是工作开展的基础，便于我们工作。经常与甲方的沟通，征求甲方的意见，增进感情。对于提出的问题，及时整改。

外府项保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大，文化水平低，人员流动性大等问题。我同保洁自身工作制度的培训交叉、循环培训。并进行保洁工具实操，清洁技巧知识培训，定期组织逐个口头考核，优胜劣汰，确保每个人都能尽快的有所提高。同样在保洁员的日常工作期间，对于他们的休息、吃饭问题等多加关心，使大家能够安心工作。

回顾这半年多的工作，大厦保洁工作步入正轨。但与公司各级领导的要求还有一定差距，在管理水平、沟通能力上还有欠缺，遇事时有时不够冷静，有时急于求成往往事与愿违。这些不足之处都需要我去加强自身学习，用所学知识指导自己的工作，争取用更好的成绩来回报领导对我的信任。

在步入新的一年中我将已更为饱满的热情和积极的工作态度努力做到以下方面：

加强业务知识和企业文化的学习和提高，创新工作方法，完善各种管理规定。 与外府项目主管加强沟通提高保洁服务质量、工作效率，加强培训工作。

以上报告请领导给予监督和指正

物业部：

20xx年我部结合实际工作特点，着重在以下几个方面进行改进：

1．提高保洁质量，降低投诉率：

结合平时工作的观察，根据保洁工作的特性，我们对现有的班次进行重新调整，把员工的日常负责的清洁面积扩大，由原一人管理一层该为现一人管理一层半，来进行日常的清洁工作。此举改动受益如下：

（1）．调动员工的工作积极性，清洁频率增加，清洁质量得以提高；

（2）．有效的制止员工的懒惰、拖沓思想，

（3）．减少自己无谓的休息时间，充实工作时间；

2．加强对环境卫生的管理措施：

为了不断提高大厦环境卫生质量，我们突出工作重点，在清洁服务质量的管理方面，主要做了以下几方面的工作：

一是优化运作模式，加强了对员工工作的监督管理。物业管理的一个很重要的内容就是环境卫生的管理，物业管理是否到位，在很大程度上可以从环境卫生管理方面体现出来，为此，我们坚持把环境工作作为强化物业管理、提高服务水平和客户满意率作为突破口，进行了积极的探索，不断改进和优化了运作模式。我们制订清洁巡视检查，明确了管理与被管理的职责权限，实行了两级监督管理。第一是保洁部代表公司对外包公司进行日常工作的巡视督导和检查，凡是应该由清洁公司执行的清洁工作，该公司未能及时发现的问题，给予下发整改通知书，由于大厦环境卫生质量状况直接影响到物业管理处的具体利益，从而增强了保洁公司主动整改问题和巡视督导卫生工作的主动性；第二是公司与保洁公司在共同认可的工作标准内，制定了清洁工作的工作流程、质量标准等细则和办法，每天反复检查卫生清洁和日常保洁工作质量，及时发现并督促有关问题的整改。保洁部把巡视检查的督导效果纳入了内部的管理中，从而，确保了巡视检查的威慑力。

三、培训方面：

由于保洁人员流动性较大，保洁工作的门槛低，保洁员工的素质参差不齐，为了提高保洁员工的整体水平，我们在培训管理方面作了许多工作，特别是在员工的实际工作流程方面的培训，我们深感它的特殊意义，一个好的保洁公司若在培训方面不到位，试想，他的整体工作程序及工作标准肯定会出现问题，本保洁部共组织员工进行；

1． 礼仪礼貌培训4次/年；

2． 素质教育培训3次/年；

3． 安全防火培训2次/年；

4． 工作程序培训4次/年；

5． 专业技能（药剂和专业工具）的培训4次/年。

保洁部：xxx

20xx年xx月xx

物业保洁工作计划 篇8

下半年到了，工作也是要继续的去做，同时也是作为部门的一员，我要对自己的工作去做好计划，带领大家一起去把保洁的工作做好。

首先日常的保洁工作要做好，同时疫情虽然我们这边没有了，但是消毒的工作也是不能松懈下来，要持续的做好，确保安全防控，并且也是为了业主们的一个安全着想，积极的做好保洁工作，确保我们这边都是干净美观的，让业主们满意。无论是电梯间，楼道的一个卫生，消防通道的畅通，垃圾的清扫，收拢，还是洗手间的清洁工作，都是必须认真去做好做完善的，要维持，并且标准也是要尽可能的提高，达到要求，同时也是让业主们看到我们努力的工作。保洁的工作并不容易做好，也是挺辛苦的，在工作的同时也是要和业主们去沟通好，一些不好的习惯也是要尽力的避免，以减少保洁员的工作，像乱扔垃圾，随意摆放一些杂物这些不好的习惯也是要和业主们去做好交流。

其次，提升保洁员工作的效率，其实这个工作也是一直有在做，但是我们部门的保洁员流动性也是比较的大，所以很多时候都是有新人来到，除了靠老人来带，同时也是一些的制度，一些要求要在入岗前去做好培训，来让新人更快的融入到工作里头，去尽可能的快速上岗，把工作都给做好才行。保洁要做的事情，是有一定流程和要求的，其实做好了培训，后续也是很容易上好，想要做好，也还是需要同事们努力，而我也是要去做好监督的工作，同时个人来说，对于管理其实以前做的并不是那么的好，有些留不太住员工，这些也是自己下半年要去做好的。

管理工作里头，也是要多去关心同事，去了解他们的想法，清楚他们的需求，一些短期找工作的，也是尽量的避免招进来，这样看起来填了空档，但是再次的去招募，其实也是花费了时间和精力的，一个长期工作下去的保洁员其实更应该去招募，并且留下来才行。管理方面要去多和同事沟通，同时自己也是要去看书，去了解管理相关的知识，清楚如何的来做好，又是有哪些的方式能把管理做得更为出色。工作想要做好，除了有计划，也是要根据实际的情况作出调整，同时也是遇到问题，要及时的去解决，保洁的工作要做细，做好并不容易，但是我相信经过我们部门的努力，下半年会去做好的。

保洁工作计划 篇4

一、清洁绿化日常管理工作

1、一年来本着对员工同等公平、公正、公开的原则，加强员工沟通、交流，培养员工的团队意识和集体凝聚力，使员工以主人翁责任感投入工作，工作从消极被动转为积极主动，并大大的减少了人员流动。

2、员工培训工作

员工培训工作作为日常工作的指标任务(因大部分是新员工，皆是生手或根本未做过清洁工作)，利用中午休息时间每周一次，每次2小时的集中培训，培训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等，并根据实际情况制定了各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧，同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个上半年度，经考核，员工实操考核100%合格，理论考核95%及格。另外对两组领班进行了基层管理能力培训，使基层管理不断加强和提高。

3、对两班组员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队、统一工鞋(员工自购)等严格要求，并运用到日常工作中，清洁绿化员工的整体形象及素质得到很大提高。

4、日常保洁工作

加强一期的日常保洁管理，尤其是会所地面晶面处理、玻璃清洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作都按计划完成，并按周计划、月计划定期完成对各个卫生死角清理、天湖、仙子湖落叶清理、溪水源头泥沙清理、喷泉清洗、下水道清捞及山路清扫等各项机动工作，同时加大力度对外围及草坪落叶清扫，垃圾收集，卫生质量有了很大的改进和提高、垃圾收集清运实行日产日清。

5、工具物料管理

为控制成本，杜绝物料浪费，清洁绿化物料实行专人专管，严格领、发登记，并按计划用量领用。常用工具实行以旧换新，工具实行自我保管，谁丢失谁赔偿，在确保质量情况下，能省的一定省该用的就用，同时协同采购进行物料质量的把关，物料单价的市场调查，采用质量可靠、合理的价格的物料，清洁物料消耗在数量、价格上都下降很多，真正做到开源节流。同时做好各种机械设备的使用、保管养护工作，以提高机械设备的使用寿命。

二、清洁开荒工作

在确保日常保洁工作同时，二期收楼单元清洁开荒、及由于渗漏水维修后清洁、又一城售楼部、样板房开放工作摆在所有工作之首位，根据实际情况，科学合理调动员工，进行合理安排清洁开荒、地板打蜡和绿化植物摆设等工作，在全体员工的共同努力下，*完成并安排员……来年计划同样可以根据部门职责来说，具体到这些职责采用何种方法方案落实实施，进度及控制方案，并对今年的不足采取改善方案及预防措施，同时结合公司的发展规划，调整工作的方向及重点，做到事前计划，事中控制，事后总结，使部门工作融入公司的发展大计中。

?工作计划篇二】

物业管理公司应制定出清扫保洁工作每日、每周、每月、每季直至每年的计划安排。例如：

每日清洁工作

(1)辖区(楼)内道路清扫二次，整天保洁;

(2)辖区(楼)内绿化带，如草地、花木灌丛、建筑小品等处清扫一次;

(3)楼宇电梯间地板拖洗两次，四周护板清抹一次;

(4)楼宇各层楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清抹一次;

(5)收集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾，并负责清运至指定地点。

每周清洁工作

(1)楼宇各层公共走廊拖洗一次(主要指高层楼宇，可一天拖数层，一周内保证全部拖洗一遍);

(2)业户信箱清拭一次;

(3)天台(包括裙房、车棚)、天井和沟渠清扫一次。

每月清洁工作

(1)天花板尘灰和*网清除一次;

(2)各层走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦数层，一个月内保证全部擦拭一次);

(3)公共走廊及路灯的灯罩清拭一次。

此外，楼宇的玻璃幕墙拟每月或每季擦拭一次;花岗石、磨石子外墙拟每年安排清洗一次;一般水泥外墙拟每年安排粉刷一次等。

定期检查

物业管理公司可将每日、每周、每季、每年清扫保洁工作的具体内容用记录报表的形式固定下来，以便布置工作和进行定期检查。

保洁工作计划 篇5

2022年物业保洁主管工作计划

作为一名物业保洁主管，我在过去的多年工作经验中积累了丰富的知识和技能。2022年，我将进一步提升自己的领导能力和团队协作能力，以确保物业保洁工作的高效运行。本文将详细讨论我的2022年物业保洁主管工作计划。

一、人员招聘与培训计划：

1. 我将与人力资源部门合作，根据物业保洁团队的人员需求，制定招聘计划，并通过面试和筛选程序聘请合适的候选人。

2. 对新员工进行全面的培训，包括物业保洁工作规范、安全操作、工作技能等方面的培训，确保他们能够熟悉工作并胜任职责。

二、工作绩效评估与激励计划：

1. 设立详尽的工作绩效评估指标，包括工作质量、任务完成情况、团队合作等方面。每个员工将按照这些指标进行评估。

2. 根据绩效评估结果，制定合理的激励计划，包括奖金、晋升机会、培训机会等，以激励团队成员的积极性和工作动力。

三、工作流程的优化与改进：

1. 分析现有的物业保洁工作流程，识别问题和瓶颈，并制定相应的改进措施。

2. 引进先进的清洁设备和工具，提高清洁效率，降低清洁成本。

3. 定期组织团队会议，听取团队成员的反馈意见，共同探讨问题，并制定解决方案，改进工作流程。

四、卫生环境监管与提升：

1. 加强与相关部门的沟通与协作，确保物业保洁工作符合相关法规和标准。

2. 定期进行卫生环境检查，确保物业卫生状况良好。针对发现的问题，及时采取措施解决。

3. 提升卫生环境品质，通过定期训练和宣传活动加强员工对卫生环境重要性的认识和意识。

五、团队建设与领导力提升：

1. 鼓励团队成员之间的合作与交流，建立良好的团队氛围。

2. 帮助团队成员发展个人技能，提供必要的培训和指导。

3. 提升自身领导力，通过学习和实践不断完善自己的管理能力，以更好地领导和激励团队。

六、安全措施与风险管理：

1. 提供必要的安全培训，确保团队成员了解正确的安全工作流程和操作方法。

2. 协助制定应急预案，并进行定期演练，以应对突发情况。

3. 加强对清洁化学品的管理，确保安全使用和储存。

通过制定上述的2022年物业保洁主管工作计划，我将进一步提升物业保洁工作的效率和质量。我相信，通过团队的努力和合作，将能够实现卓越的成绩，为居民提供一个清洁、舒适和安全的居住环境。

保洁工作计划 篇6

第1篇：物业年度工作计划

这篇物业年度工作计划范文是我们精心挑选的，但愿对你有参考作用。

一、指导思想与工作目标

xx年是后勤产业集团公司深入改革和发展的关键一年。物业服务中心作为后勤公司“一体两翼”发展战略的一个重要部门，担负着改革和发展的重任。根据后勤公司三年发展规划和xx年工作要点 ，物业服务中心xx年度工作的基本指导思想是：坚持发展就是硬道理的基本原则，以人为本、强化管理，提高服务质量，大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发展，做到市场有新的发展，管理服务水平有新的提高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的变化，争取全面完成后勤公司下达的各项工作指标。

二、基本工作思路

今年我们中心面临的主要任务：一是要深入进行体制的改革和机制的转换。二是要充分整合现有资源，努力做强做大。 因此，物业服务中心今年工作的重点，一是要加强内部的管理，建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。二是积极创造市场准入条件 ，尽快与市场接轨，大力拓展校内外市场，创造更好的经济效益，实现企业做强做大的目标。

三、具体实施办法

（一）进一步加强内部管理和制度建设

1、对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。重点是理顺中心与管理站之间，以及各物业管理站内部的标准管理模式和制度，建立规范化的工作质量标准，逐步向iso9000质量标准体系接轨。

2、完善监控考核体系。根据公司的要求，制定中心对站级的考核细则和考核办法，落实相应的制度和组织措施。实行中心考核与站级考核相结合。考评结果与分配相结合的考评分配体系。

3、进一步完善中心的二级管理体制，将管理的重心下移。规范明确各站的工作范围、工作职责，逐步使二级单位成为自主经营、绩效挂钩，责、权、利相统一的独立核算单位。

4、进一步加强经济核算，节支、增效。经详细测算后，要将维修、清洁、办公用品、文化建设等费用核算到站，实行包干使用、节约奖励、超支自理的激励机制，努力降低运行成本。

5、加强队伍建设，提高综合素质。中心将继续采取请进来培训和走出去学习相结合等办法，提高现有人员的业务素质。同时根据后勤公司的要求，采取引进和淘汰相结合的办法，继续引进高素质管理人员，改善队伍结构，提高文化层次。逐步建设一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。

6、争创“文明公寓”。根据省教育厅文件的精神和要求，在中心开展争创“文明公寓”活动。6号楼、9、10号楼、南区、大学城、纺院、师专等硬件条件基本具备的管理站，要在管理等软件方面积极努力，创造条件，力争在年内达到“文明公寓”标准。

（二）进一步完善功能，积极发展，提高效益

1、进一步解放思想，强化经营观念。各管理站要积极引入市场化的经营机制和手段，加强文化建设和宣传方面的投入，营造现代化管理的气息和氛围，创造融管理、服务、育人为一体的物管特色。

2、继续完善配套服务项目，提高服务质量。中心制订更加灵活优惠的激励政策，对服装洗涤，代办电话卡等现有服务项目进行支持和发展。同时新增一批自助洗衣机、烘干机等设备，进一步扩大服务市场，争取年内的营业额和利润较去年有较大幅度的增长。

3、做好充分的准备，积极参与白云校区物业市场的招标竞争。争取下半年在新教学楼等新一轮的招标中获胜，拿下一个点。

第2篇：物业年度工作计划

希望你能喜欢这篇物业年度工作计划范文。

20xx年，物业公司在后勤集团的领导下，禀承集团“服务育人”的宗旨，努力工作，求实创新，圆满完成了全年工作任务。20xx年，是集团倡导的优质服务年，是集团发展规划蓄势的一年，也是我们工作继往开来的新的一年，除了要一如既往地坚定“服务”的理念外，还要开拓工作思路，准确分析公司发展面临的机遇、困难和挑战，强化危机意识，提倡实干意识，同心同德，实现集团各项工作全面健康有序地发展，为全面完成集团发展规划上确立的目标奠定扎实的基础。今年我公司工作重点主要有以下几个方面：

1.认真贯彻执行集团倡导的iso9000族贯标工作，做好日常工作，提高公司服务质量。

这对于物业公司来说有一定难度，公司管辖范围大，人员多且杂，所以说如果想找到物业公司的不足之处，随时随地都能找到。尽管如此，我们仍有决心把服务工作做的更好，为学校、为集团争光。

2.整顿干部队伍。

物业公司由原四个中心整合而成，员工很多，公司成立之初，干部上岗时没有进行竞聘，经过将近一年时间的工作，部分干部能够胜任工作，一部分能力还比较欠缺。经公司领导研究决定，今年会在适当时候进行调整，完善干部队伍，选拔高素质、能力强的员工为基层领导。

3.合理规划部门。

公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作，有不尽完善的地方，特别是不能提高工作效率，提升服务质量。我们将基于第2点对公司部门进行进一步调整，合理划分部门，现暂确定为五个部门，分别是学生公寓管理部、校园管理部、楼宇管理部、保安部、办公室。

4.积极推动“拨改付”。

“拨改付”工作对物业公司来说是至关重要的，从目前学校的运行状况来看，物业公司的运行举步维艰。特别是现在物业公司学生公寓、物业楼、校管部均存在责权不明的现象，这种模糊的界定使我们的工作在某些方面不方便开展工作。比方说一个“零修”的问题，“零修”的定义是什么，维修范围多大?界限怎么分?现在还没有明确的说明。而我们的维修人员按领导指示，所有有能力修好的项目都是尽快修好，不管是否在我公司职权范围内。这样维修权责不明的状况给我们的工作带来了不小的困难，尤其是资金无法到位，让我们的工作进退两难。所以，有必要积极推进“拨改付”，做到各负其责、各尽其职，彻底避免推诿现象的发生。

5.进行定编、定岗、减员增效。

考虑到物业公司队伍庞大，经费比较紧张，公司准备尽量把年轻有作为的人吸收到工作岗位上来，不允许不敬业不爱岗的人占据重要的工作岗位，以免影响我们的服务质量。

6.有计划、有步骤地进行干部、员工的培训。

在上一个星期之前，我们已经做了5级岗到班组长的培训，为期一个星期。培训之后，每个班组长都写了1500字左右的心得体会，大家普遍认为很有必要进行这样的培训。正是因为我们公司的领导看到现在这个现象，即集团，学校，包括公司的任务下达到班组长这一级或者到部门经理的时候，可能造成停滞。使得下面的员工不理解上面的精神，上面的精神没有彻底传达到每一位员工。这样势必影响整个集团的服务质量的提高。基于这种考虑，我们已经进行了第一轮培训，接下来，我们会有计划、有步骤地将培训普及，使每一位员工都有可能参与其中。

7.调动全公司员工积极性，多渠道进行创收。

在后勤集团所有公司当中，论创收能力，我们物业公司恐怕是最低的，因为所有的工作都是围绕“服务”这个主题进行的，创收很难。但是尽管很难，我们也要想方设法创造收益，“能创收一元钱，就决不创收一毛钱”，尽我们最大努力把创收工作做好。我们设想的具体办法有：工作计划

(1)开展家政业务。物业公司队伍中，很大一批是保洁员，也有很多干部有这样的实际经验。在家政这一方面从卫生保洁做起，比较符合我公司目前实际，也是创收的一个切入点。

(2)办公楼、教学楼、老师办公室的定点、定事、定量清洁。为了让老师有更多的时间工作、科研，这些繁杂的事情我们愿意替老师们解决。

(3)花卉租摆和买卖业务。我物业公司校管部有花房，现只是为会议提供花卉租摆业务。我们考虑利用有限的资源，在花房现有规模能承受的基础上扩大业务，逢年过节或有喜庆节日的时候把花卉摆放在需要的地方，其一是做好服务，另一方面也能创收。

(4)承接小型绿化工程。大型工程我们暂时还没有能力承接，另外是受客观原因的限制，目前我们只能与后勤管理处达成协议，适当的在校内承接力所能及的小型绿化。

(5)增强、增加为学生进行更多的有偿服务项目。目前，物业公司对学生的有偿服务项目有两项，一个是全自动投币式洗衣机;另一个是在学生公寓安装了纯净水饮水机，提供有偿饮水。这样，不仅方便学生日常生活，还能为公司创收。除此之外，我们公司领导班子集思广益，努力在为学生服务方面下功夫，尽量做到社会效益与经济效益两丰收。

第3篇：物业年度工作计划

给大家带来物业年度工作计划范文，供大家参考!

作为普通的物业客服专员，我的工作职责主要是熟悉和掌握物业管理方面的法规、制度、政策、不断提高、更新自己的知识结构，与时俱进的跟上物业管理发展方向;第二是将学到的理论知识用于指导自己的实际工作，尽最大努力处理好，协调好企业与业主之间的关系;尽职尽责的做好每一项工作，始终保持好的精神状态，坚持服务为主、管理为辅的思，取信于业主，保持公司良好的形象。身为公司的一份子，这是我必须做到的。

在工作中，总结出一套工作经验

1首先应该给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作

2分析、调查问题的原因

3若问题有涉及物业管理的相关法律法规应该结合物业管理相关的法律法规，然后根据实际情况拟定科学的解决方法;

4最后当然是具体方法的落实。并总结每次处理经验为日后的处理像类似问题做基础。

5投诉、纠纷处理回访，可以让我们的工作得到业主的肯定，同时也能缩进我们与业主的关系，方便日后物业管理工作开展。

在此基础上，建立了实现工作零缺陷的9步骤：

1、要求明确：业主不总是对的，但永远是最重要的;完全满足客户的需求，并以此作为工作的出发点和归宿。

2、预防在先：充分做好达到要求的各种准备，积极预防可能发生的问题。

3、一次做对：实施中要第一次做对，不能把工作过程当试验场。

4、责任到位：把服务质量目标分解，并落实到各部门、各岗位直至个人，按计划分步实施。

5、强化培训：对自己进行理念灌输、知识教导、技能培训。

6、严格检查：实行个人自查、主管/经理督查、行政管理中心考察;并分析结果，以明确问题、原因、责任。

7、循环检讨：定期对服务中存在的问题(尤其是业主投诉)及时纠正，并制定相应的预防措施。

8、整合组织：在直线型组织架构的基础上，以客户满意为中心，完善“第一责任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面质量管理的思路。

9、规范操作：进一步完善操作规范。

“物业零缺陷”的实施将进一步提高服务质量、提升公司的品牌形象，巩固物业市场。

零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，也是我们企业的愿景，也是我的一个愿景。真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。

总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以在新的一年里，我想可以通过自己良好的服务，好策划的客户回访来增加客户满意度。而公司也凭着优质的产品和服务向着“零抱怨无投诉”目标发展。

客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准，可以经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了一定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。

身为公司的一员，我将恪守己任，不断提高自己，在日常工作中认真学习、取长补短认真完成领导安排的`工作。谢谢!

第4篇：物业年度工作计划

一、清洁绿化日常管理工作

1、一年来本着对员工同等公平、公正、公开的原则，加强员工沟通、交流，培养员工的团队意识和集体凝聚力。

使员工以主人翁责任感投入工作，工作从消极被动转为积极主动，并大大的减少了人员流动。

2、员工培训工作

员工培训工作作为日常工作的指标任务（因大部分是新员工，皆是生手或根本未做过清洁工作），利用中午休息时间每周一次，每次2小时的集中培训，培训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等，并根据实际情况制定了各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧，同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个上半年度，经考核，员工实操考核100%合格，理论考核95%及格。另外对两组领班进行了基层管理能力培训，使基层管理不断加强和提高。

3、对两班组员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队、统一工鞋（员工自购）等严格要求。

并运用到日常工作中，清洁绿化员工的整体形象及素质得到很大提高。

4、日常保洁工作

加强一期的日常保洁管理，尤其是会所地面晶面处理、玻璃清洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作都按计划完成，并按周计划、月计划定期完成对各个卫生死角清理、天湖、仙子湖落叶清理、溪水源头泥沙清理、喷泉清洗、下水道清捞及山路清扫等各项机动工作，同时加大力度对外围及草坪落叶清扫，垃圾收集，卫生质量有了很大的改进和提高、垃圾收集清运实行日产日清。

5、工具物料管理

为控制成本，杜绝物料浪费，清洁绿化物料实行专人专管，严格领、发登记，并按计划用量领用。常用工具实行以旧换新，工具实行自我保管，谁丢失谁赔偿，在确保质量情况下，能省的一定省该用的就用，同时协同采购进行物料质量的把关，物料单价的市场调查，采用质量可靠、合理的价格的物料，清洁物料消耗在数量、价格上都下降很多，真正做到开源节流。同时做好各种机械设备的使用、保管养护工作，以提高机械设备的使用寿命。

二、清洁开荒工作

在确保日常保洁工作同时，二期收楼单元清洁开荒、及由于渗漏水维修后清洁、又一城售楼部、样板房开放工作摆在所有工作之首位，根据实际情况，科学合理调动员工，进行合理安排清洁开荒、地板打蜡和绿化植物摆设等工作，在全体员工的共同努力下，圆满完成并安排员……来年计划同样可以根据部门职责来说，具体到这些职责采用何种方法方案落实实施，进度及控制方案，并对今年的不足采取改善方案及预防措施，同时结合公司的发展规划，调整工作的方向及重点，做到事前计划，事中控制，事后总结，使部门工作融入公司的发展大计中。

第5篇：物业年度工作计划

物业年度工作计划范文精选系列，如果你喜欢可以下载全文。

根据城市物业管理的现状，物业管理有限公司正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，强化员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，强化与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主的需求，不断提高管理处的业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定管理处工作计划

一﹑充分发挥物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。

1﹑每半月召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。

2﹑不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。

二、转变思想，端正态度，牢树为业主(住户)服务意识。

转变守旧走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，树立以业主为中心全新的服务理念。

三、激活管理机制

1﹑管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向主任负责，必要时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。

2﹑管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设(报修)电话，全方位聆听业主的声音。

3﹑制定切实可行的管理措施，推行“首问责任制”。

4﹑健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。

5﹑月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。

6﹑完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。

7﹑强化内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工的凝集力。

四﹑严格管理，提高管理水平和服务质量。

1﹑小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公司主管部门有效投诉为2%，投诉处理回访率100%。

2﹑小区业主对服务工作的满意率达90%以上。

3﹑急修及时，返工﹑返修率不高于2%。

4﹑治安﹑车辆﹑消防管理无重大管理责任事故发生。

5﹑房屋本体及设施、设备按计划保养，运行正常，无管理责任事故发生。

6﹑管理处拟由业主委员会成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动;充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。

7﹑本年度记录﹑资料保存完整，及时归档。

8﹑物业管理服务费收缴率达98%以上;物业管理报告每年度向业主公布一次。

五﹑加大培训力度，注重培训效果。

管理处挑选精兵强将，成立以主任为主的培训实施小组,对新入职及在职员工进行培训新入职培训

为新招员工提供的基本知识和基本操作技能的培训。培训的目的是使新员工了解公司的基本情况(如企业宗旨、企业精神、企业的历史、现状及发展趋势)，熟悉公司的各项规章制度(如考勤制度，奖惩制度、考核制度等)，掌握基本的服务知识(如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等)，掌握岗位工作的具体要求(如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等)。通过职前培训可以使新招员工熟悉和适应新的工作环境并掌握必要的工作技能。

六、 提升物业服务品牌，树优质服务新形象。

1、人力资源整合，根据管理处工作需要，适当将部分岗位职能合并，实现因才设岗，因才定岗的复合型人才管理机制。

2、客户服务：继续贯彻执行《员工手册》，注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量，为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务。

3、设备设施维护：按机电运行和维修分工的原则，对小区所有的机电设施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行，做到周、月、季度保养有计划，有落实，杜绝发生重大安全责任事故。

4、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主人翁精神，增强责任心和使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究主问制。另外要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观。

5、资料管理：严格按照档案管理规定。另外，拟想对业主资料、业委会资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，楼层各住户资料袋装化，实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。

6、车辆管理：对进入小区的车辆进行严格管理，逐步实现业主车辆按固定车位停放;临时车辆采用临时收费管理;对需要保管的车辆采取保管措施，签订车辆保管合同，车主支付保管费。

7、安全、消防管理：强化对保安员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训，完善标识系统，对外来人员(装修人员)进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求保安员对小区内的业主熟知度达80%左右。消防设施设备的检查由保安员进行检查，维修保养由维修工进行。

七、开展多种经营与措施

管理处将加大对欠款业主的催交力度,有选择地对顽固业户采取一定措施,每月统计, 落实到人。另外，管理处将采取如下系列措施,开展多元化经济，努力创建“社区经济圈”，力争实现管理费收支平衡。

1、根据小区实际情况，管理处成立房屋出租中介服务中心和成立便民服务点，制定相关制度和有效措施，定人定岗，把业主委托代为出租的房屋及便民服务统一搞活管好。

2、利用广场地面资源，对在小区内合法、方便顾客为前提的摆点商家以临时占有使用场地的，适当收取一定费用。

3、节约管理成本，减少不必要的开支。严格控制办公用品的采购与支出。

4、修订管理处有偿服务标准，增加有偿服务项目。

八、其它工作。

1、关注、督促房地产公司对小区屋面防水、供暖工程遗留问题的解决。

2、充分利用辖区派出所治安群防群治，建立完善联防预警机制。

保洁工作计划 篇7

工作，是一个汉语词语，具有动词、名词两种词性。作为动词用有操作、行动、运转、运作等意思。520作文网为大家整理的相关的保洁工作安排，供大家参考选择。

保洁工作安排

华星物业公司华侨城日常保洁项目部于xxx年12月24日进入天越一期进行保洁服务，一个多月以来已让小区环境面貌有了较大的改观，但与天樾一期项目领导的要求依然相差甚远。前半月，因开荒、施工和保洁同步进行，给日常保洁工作带来了一定的困难，重复污染严重，工作成效不大，在公司各级领导的大力帮助和支持下，在各级主管、员工的积极配合下，我们调整了工作方案，对1、2号门及重点参观区域进行每周两轮地面冲洗，在人力有限、施工重复破坏严重的情况下，尽力保障小区的环境形象;经过大家的不懈努力，我们成功配合完成了多次迎接深圳总部领导、武汉各级领导及业主的多次检查参观的保洁工作。总体来说，我们的保洁工作有功有过，但经过一个月的磨合与努力，日常保洁工作已开始逐步迈入正轨，现将本月工作具体小结如下：

一、日常保洁

1、对所以新进员工进行了仪容仪表、礼节礼仪和工作规范的基础培训三次，经过观察发现虽总体有所成效，但仍有很多不足，需再以后的工作中继续加强日常宣导和专项培训。

2、不间断的对小区内各条道路、1、2号门、外围人行道进行了冲、刷洗，1月中旬以来此项工作每天都在不间断进行。

3、对小区的3处景观池进行了两次彻底清洁，但因施工破坏，此项工作需再进行一次，且在以后将列为做定期清洗项目。

4、每天对小区1、2号门、采光井、指示牌、广告牌、灯柱、消防器材等进行擦洗除尘。

5、对小区两处门卫室进行了顶部建渣清除，玻璃刮洗和外墙冲洗。

6、对树枝上的各种悬挂物进行了5次清理，但因天屿高层及风力等因素影响，此类清理也将列入定期清理项目。

7、清洁车场消火栓上的标签并清理上面的胶，擦里外灰尘。

8、清理车场通道两处出入口的残留垃圾并进行地面冲洗四次。

9、过节前安排员工细化各区域的卫生，进行区域划分进行定岗定责。

10、每天一次循环清扫小区垃圾，人员配置齐全后改为每天两次。

保洁工作安排

一、清洁绿化日常管理工作

1、一年来本着对员工同等公平、公正、公开的原则，加强员工沟通、交流，培养员工的团队意识和集体凝聚力，使员工以主人翁责任感投入工作，工作从消极被动转为积极主动，并大大的减少了人员流动。

2、员工培训工作。

员工培训工作作为日常工作的指标任务(因大部分是新员工，皆是生手或根本未做过清洁工作)，利用中午休息时间每周一次，每次2小时的集中培训，培训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等，并根据实际情况制定了各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧，同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个上半年度，经考核，员工实操考核100%合格，理论考核95%及格。另外对两组领班进行了基层管理能力培训，使基层管理不断加强和提高。

3、对两班组员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队、统一工鞋(员工自购)等严格要求，并运用到日常工作中，清洁绿化员工的整体形象及素质得到很大提高。

4、日常保洁工作。

加强一期的日常保洁管理，尤其是会所地面晶面处理、玻璃清洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作都按计划完成，并按周计划、月计划定期完成对各个卫生死角清理、天湖、仙子湖落叶清理、溪水源头泥沙清理、喷泉清洗、下水道清捞及山路清扫等各项机动工作，同时加大力度对外围及草坪落叶清扫，垃圾收集，卫生质量有了很大的改进和提高、垃圾收集清运实行日产日清。

5、工具物料管理。

为控制成本，杜绝物料浪费，清洁绿化物料实行专人专管，严格领、发登记，并按计划用量领用。

常用工具实行以旧换新，工具实行自我保管，谁丢失谁赔偿，在确保质量情况下，能省的一定省该用的就用，同时协同采购进行物料质量的把关，物料单价的市场调查，采用质量可靠、合理的价格的物料，清洁物料消耗在数量、价格上都下降很多，真正做到开源节流。

同时做好各种机械设备的使用、保管养护工作，以提高机械设备的使用寿命。

二、清洁开荒工作

在确保日常保洁工作同时，二期收楼单元清洁开荒、及由于渗漏水维修后清洁、又一城售楼部、样板房开放工作摆在所有工作之首位，根据实际情况，科学合理调动员工，进行合理安排清洁开荒、地板打蜡和绿化植物摆设等工作，在全体员工的共同努力下，圆满完成并安排员……来年计划同样可以根据部门职责来说，具体到这些职责采用何种方法方案落实实施，进度及控制方案，并对今年的不足采取改善方案及预防措施，同时结合公司的发展规划，调整工作的方向及重点，做到事前计划，事中控制，事后总结，使部门工作融入公司的发展大计中。

保洁工作安排

一、20xx年工作总结

1、以因地制宜，分清工作重点。在工作中，通过一年的培训及沟通，使保洁员详细了解各楼层的基本情况，掌握清洁的重点。大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方，也是最易脏的地方，清洁的重点放在大厅和卫生间。特别是卫生间的便池、死角，做到便池无污物，卫生间干净无异味;地面光洁、无尘、无脚印;墙面无污渍。

2、恪尽职守，遵守规章制度。对于工作中，只要严格按工作流程进行工作，正确合理的使用保洁工具和清洁用品，就能保证工具使用的长期性。在纪律方面，对保洁人员加强思想作风建设，常检查，常监督，做到严格按奖惩制度办事，表现好的奖励，差的进行批评。形成激励机制，使保洁工作形成良心循环。

3、统筹协调，注重协调配合。对于工作中出现的维修现象，我们做到了积极配合维修人员，发现跑冒滴漏现象及时上报公司及维修人员，以便及时处理，以免造成大的损失，并做好维修后的保洁工作。使我们都有一种集体意识，积极为企业做贡献，维护好公司形象。

二、20xx年存在的不足

顺利展开铺好路。管理能力还需要不断的提高。因为管理经验不足，很多事情处理的不够理想，在日后的工作中要不断像他人学习，多看多学多问。节能减材还需要不段的创新。根据工作实际情况，逐步规范保洁清洁用品的管理，做到精心维护清洁用品，尽可能延长工具设备的使用寿命。要注意节约责任区的水电，及时关灯，关水，从一点一滴的小事做起。

三、20xx年工作计划

1、提高自我意识，加强学习能力。在以后的工作中，通过“学、比、看”不断发现自身缺点，积极主动学习同行同业的优秀经验，不断提高自身专业知识技能，提高管理能力。使保洁部门发挥更大的作用。

2、提升工作效率，保证工作质量。在工作中，不断把握“效率、质量”双轮驱动，使工作时间得到合理利用，进一步提高保洁员的业务技能，精益求精，加强监督检查力度。提高员工的自觉性，学会发现问题，解决问题。

3、加强人文关怀，提高团队绩效。不断学习人与人处事的技巧，正确处理好与员工的关系，为工作创造一个良好的环境。八年的工作给我留下了很多宝贵的经验，也是我成长道路上的一笔财富，但是我的工作还有很多需要改进的地方，我要认真总结过去的经验教训，发扬成绩，克服缺点，在公司的指导下，全身心地投入到工作当中，在新一年里作出更大的努力。

保洁工作计划 篇8

2022物业保洁主管工作计划

作为一名物业保洁主管，我将在2022年致力于提高服务质量，加强团队合作，提升员工技能，并关注环境保护。下文将详细介绍我的工作计划。

第一部分：提高服务质量

1. 定期检查和维护设施设备

我将制定维护计划，确保设施设备的正常运转，并进行定期检查和保养。同时，我将密切关注设备的维修和更换需求，确保物业环境的舒适和安全。

2. 建立清洁标准和流程

我将制定一套标准的清洁流程，确保每个区域都得到适当的清洁和维护。同时，我将培训员工，确保他们熟悉并遵守清洁标准。

3. 提升客户满意度

我将积极倾听客户的意见和反馈，并及时解决他们的问题和需求。定期举行客户满意度调查，以评估服务质量，并积极改进和提升。

第二部分：加强团队合作

1. 建立团队合作文化

我将组织团队建设活动，增强员工之间的沟通和合作。通过定期团队聚会和培训，提高员工的凝聚力和合作能力，以提供更好的服务。

2. 建立有效的沟通渠道

我将建立一个开放和互动的工作环境，鼓励员工提出问题和建议。通过定期的团队会议和个人目标评估，我将帮助员工更好地理解工作要求，并提供必要的培训和支持。

3. 激励员工

我将制定一套激励机制，鼓励员工持续提升自己的工作能力。通过员工表彰和奖励计划，我将激励员工充分发挥他们的潜力，并促进团队的整体发展。

第三部分：提升员工技能

1. 培训计划

我将制定有针对性的培训计划，针对员工的不同需求和职位要求。通过内部和外部培训，我将帮助员工提高他们的专业知识和技能，并提升整个团队的工作效率。

2. 学习和交流机会

我将鼓励员工参加相关的行业研讨会和培训课程，以获取最新的行业动态和技术知识。同时，我将组织内部学习和交流活动，促进员工之间的学习与合作。

第四部分：关注环境保护

1. 推行垃圾分类

我将组织员工进行垃圾分类教育和培训，并确保垃圾分类政策得到有效执行。通过合理的垃圾处理和回收利用，我将为环境保护做出贡献。

2. 节能减排

我将提倡合理使用能源和水资源，并推行节能减排的措施。制定节能计划，更新和维护设备，以减少能源浪费和环境污染。

通过以上的工作计划，我将在2022年努力提高物业保洁服务质量，加强团队合作，提升员工技能，并关注环境保护。通过持续的努力，我相信的物业保洁团队将迈上一个新的台阶，为客户提供更优质的服务，为社区的美好环境贡献力量。

保洁工作计划 篇9

小区保洁工作计划

小区保洁工作是为了维持小区环境的整洁和美化，确保小区居民的生活舒适和健康。为此，制定一个详细、具体且生动的小区保洁工作计划至关重要。这个计划将包含保洁的各个方面，从日常清洁到大扫除，从公共区域到个人住宅，全面覆盖小区内的各个角落，确保每位居民都能享受整洁和美观的生活环境。

一、日常保洁计划

1. 清洁公共区域：

每天早上，保洁人员将清理小区的公共区域，包括楼道、电梯、门厅等。他们将清扫地面、拖洗地面、擦拭扶手、门窗和墙壁，并清理垃圾桶和垃圾箱，确保整个公共区域干净整洁。

2. 保持花坛和绿化带的清洁：

保洁人员将负责每周对小区内的花坛和绿化带进行清洁和修剪工作。他们将修剪花草的枝叶，除去死叶和落叶，清除杂草，并保证花坛周围没有乱丢的垃圾。

3. 清洁儿童活动区：

小区里有专门的儿童活动区，为了让孩子们能够在干净和卫生的环境中玩耍，保洁人员将每日清洁这片区域。他们会清扫地面，擦拭游乐设备，清理垃圾桶，并确保这个区域没有尖锐或危险的物品。

二、定期保洁计划

1. 客户专属保洁服务：

每位小区居民可以享受一定的客户专属保洁服务。保洁人员将根据居民的需求，定期到他们的住宅进行清洁工作，包括擦拭地面、打扫卫生间、清洗窗户等。这将让居民感到方便和舒适。

2. 公共区域大扫除：

每个月底，小区将进行一次大规模的扫除。保洁人员将清扫公共区域，包括楼道、门厅、车库等。他们将擦拭地面、墙壁和门窗，清理玻璃和镜面，清洁消防设备和灭火器，并对电梯进行全面检查和清洁。

三、应急保洁计划

1. 天气突变应对：

在天气突然变坏或发生自然灾害时，保洁人员将立即行动。他们将清理树枝和垃圾，在公共区域的地面上洒撒防滑剂，并确保废弃物不会堵塞排水系统。这将保护小区居民免受天气破坏的影响。

2. 突发事件处理：

在发生突发事件（如火灾）或其他异常情况时，保洁人员将按照应急预案迅速行动。他们将确保逃生通道畅通，清理可能存在的障碍物，并提供相关协助，以确保居民的安全。

一个详细、具体且生动的小区保洁工作计划将为小区提供一个清洁和卫生的生活环境。保洁人员的定期工作，如日常保洁和定期保洁，以及应急保洁的应对能力，将确保小区整洁美观，并为居民提供舒适和健康的居住条件。通过这个工作计划，小区居民将能够享受到一个美丽、干净和安全的家园。

银行工作计划

“一年一年，生日又到！不管时光如何来去匆匆，不变的是我对你永远的祝福，愿你平安快乐！生日更进步！”生日是每一个都不会忘记的日子，我们一般都会送上自己的生日祝福。您是否在寻找更有意义的生日祝福语？下面是小编精心收集整理，为您带来的《银行工作计划》，欢迎阅读，希望您能够喜欢并分享！

银行工作计划(篇1)

年度银行工作计划

随着经济的快速发展和社会进步，银行作为金融体系的重要组成部分，也面临着新的挑战和机遇。为了应对这些挑战和机遇，我行制定了全新的年度银行工作计划，旨在提高服务质量、优化运营效率，实现可持续发展。

一、优化产品和服务

1. 创新金融产品：根据市场需求和客户需求，我们将开发新的金融产品，如消费金融、创业贷款等，以满足不同客户的需求。

2. 提升服务质量：通过培训和提高员工的专业能力，我们将提升服务质量，提供更加优质、便捷的银行服务。同时，我们还将引入智能化技术，提供在线银行、移动支付等服务，方便客户随时随地进行交易。

3. 拓展客户群体：我们将积极拓展企业客户，并开展一系列专业化的服务，如企业贷款、公司存款等，为企业提供更加全面的金融解决方案。

二、加强风险管理

1. 建立健全风险控制机制：我们将加强内部控制和风险管理，建立完善的风险控制机制，确保风险的及时发现和处理，保障客户的资金安全。

2. 强化信贷风险管理：我们将建立科学完善的信贷风险评估系统，严格审查贷款申请，防范信贷风险，降低不良贷款率。

3. 提高风险意识：通过培训和宣传，提高员工的风险意识，增强员工对于企业经营风险的敏感性和判断能力，有效降低银行风险。

三、合规经营

1. 严格遵守法律法规：我们将严格遵守相关法律法规的要求，规范经营行为，切实维护银行的合法权益和声誉。

2. 强化内部管理：建立规范的内部管理制度和流程，加强对各个环节的监督和管理，确保合规经营。

3. 加强监察执法合作：与相关监管部门加强沟通和合作，积极配合监察执法工作，提高合规经营能力。

四、提高运营效率

1. 优化业务流程：我们将通过引入先进的信息技术、加强内部管理等方式，优化业务流程，提高工作效率，为客户提供更快速、高效的服务。

2. 提升员工素质：我们将加大培训投入，提升员工的专业技能和服务意识，使员工更加专业、高效地工作。

3. 加强跨部门协作：我们将加强跨部门协作，打破各部门之间的壁垒，提高沟通和协作效率，为客户提供一揽子的金融服务。

以上是我行年度银行工作计划的主要内容。我们将在产品和服务、风险管理、合规经营和运营效率等方面进行全面优化，为客户提供更优质的金融服务。同时，我们也将加强内部管理和员工培训，提高员工素质和工作效率，为实现可持续发展打下坚实的基础。相信通过我们的努力和创新，我行必将在未来的发展中取得突破和超越。

银行工作计划(篇2)

银行出纳工作计划

引言：银行出纳工作是一个重要而繁忙的岗位，需要处理大量的现金和与客户之间的日常交流。出纳员是银行的门面，他们负责为客户提供快速、高效和准确的服务。为了保证出纳员的工作顺利进行，每个出纳员都应该制定一个详细的工作计划，以便有效地管理时间、提高工作效率和满足客户的需求。

一、了解工作任务

作为银行出纳员，首先必须清楚自己的工作任务和职责。这包括处理客户存款和取款，办理汇款和转账业务，发放银行卡和密码等。此外，出纳员还需要具备基本的财务知识，以便能够快速准确地核对现金数量和账户余额。

二、制定时间表

制定时间表是一个成功的工作计划的关键所在。出纳员应该在每天的开工前制定一个详细的时间表，包括每项任务的具体时间安排。例如，在早晨的第一个小时内，出纳员可以处理前一天的存款和取款记录，检查现金数量和账户余额。然后安排一段时间来处理客户的业务需求，如办理贷款、开户等。下午可以安排一段时间处理转账和汇款业务。通过合理安排时间，出纳员可以提高工作效率，减少错误。

三、精心准备

良好的准备工作是出纳员取得成功的关键。出纳员在每天工作前应充分准备好所需的工具和材料，如计算器、文件夹、封条和铅笔。此外，出纳员还应该确保所使用的计算器、电脑和其他设备正常工作。只有准备充分，才能在工作中更加专注和高效。

四、有效沟通

沟通是出纳员工作中不可或缺的一部分。出纳员需要与客户、同事和其他部门的人员进行频繁的沟通。良好的沟通技巧可以帮助出纳员更好地理解客户的需求，及时解决问题，并与团队成员协作完成任务。此外，出纳员需要保持友好的态度和专业的风格，以建立良好的客户关系。

五、注重细节

在银行出纳员岗位上，细节是至关重要的。出纳员必须仔细核对每一笔交易的准确性，以确保资金的安全和客户的满意度。他们需要双重检查每一张存款单据、取款单据和转账单据，确保金额和账户信息的准确性。此外，出纳员还应注意保持现金和账户机密性，确保不泄露客户的个人信息。

六、处理突发事件

在银行出纳员的日常工作中，难免会遇到一些突发事件，如系统故障、客户投诉等。出纳员需要有应急处理能力，能够保持冷静，快速解决问题，以防止事态扩大和影响客户体验。出纳员应该及时向上级报告，并跟踪解决问题的进展，以确保问题的圆满解决。

结论：一个详细的工作计划对于银行出纳员的成功至关重要。它能够帮助出纳员合理管理时间，提高工作效率，满足客户的需求。同时，出纳员还应注重细节、保持沟通和处理突发事件的能力。只有充分了解自己的工作任务，并制定合理的计划，出纳员才能更好地服务于银行的客户，同时提高个人能力和职业素养。

银行工作计划(篇3)

银行授权员工工作计划

银行作为金融机构的重要组成部分，承担着存款、贷款、汇款等一系列金融业务。为保证金融交易的顺利进行，银行授权员工在其中扮演着重要角色。本文将详细阐述银行授权员工的工作计划，从制定目标、制定计划、执行计划、评估改进四个方面进行探讨，以确保授权员工的高效工作。

一、制定目标：

银行授权员工的工作目标需要清晰具体且可量化。作为银行员工，他们的任务是为客户提供授权服务，确保金融操作的安全性和准确性。因此，员工的目标可以设定为每周处理的授权交易数、错误率等指标。明确的目标有助于激发员工的工作动力和奋斗目标，提高团队的工作效率。

二、制定计划：

制定计划是实现目标的重要步骤。银行授权员工需要了解自身的工作任务和职责，并与团队成员和领导进行有效沟通，确保对工作内容的准确理解。员工需要对任务进行分配和优先级排序，确保按照重要性和紧急程度合理安排时间。同时，根据每天的工作量，员工可以制定每天的工作计划，明确一天的具体工作安排和时间分配。员工可以制定每周或每月的工作计划，进一步明确工作目标和时间安排。制定合理的计划可以提高工作效率，使员工能够有序地完成工作。

三、执行计划：

执行计划是实现目标的关键步骤。银行授权员工需要按照制定的计划进行工作。员工需要养成良好的行为习惯，如按时上班、做好接班交班工作、准时处理客户请求等。员工需要熟练掌握银行业务知识和技能，确保对授权所需的操作流程和规定有全面了解。在具体工作中，员工应保持高度的责任感和专注力，严格按照规定的流程完成各项授权操作，确保金融交易的有效性和准确性。同时，员工还需要积极解答客户的疑问和质疑，提供专业的服务。只有通过高质量的执行，员工才能真正实现工作目标和为客户提供满意的服务。

四、评估改进：

评估改进是工作计划的重要环节。银行授权员工需要定期对自己的工作进行评估和改进，以不断提高工作效率和质量。员工可以根据制定的目标和计划，对工作完成情况进行评估，发现问题并进行改进。例如，如果员工发现自己授权操作的错误率较高，可以通过反思错误原因、加强培训、规范操作流程等方式进行改进。另外，员工还可以通过与团队成员和领导的交流和反馈，获取更多的经验和知识，不断提升自身的能力和素质。只有通过不断的评估和改进，员工才能适应不同的工作需求，提升综合素质。

银行授权员工的工作计划是保证金融业务进行的关键环节。制定明确的目标、制定合理的计划、高效地执行计划和定期评估改进，是授权员工的必备要素。通过合理的工作计划，员工可以提高工作效率，提供高质量的服务，为客户创造价值，实现个人和组织的共同发展。

银行工作计划(篇4)

一、工作目的

（1）、寻找、洽谈目标大客户单位和群体；

（2）、摸清大客户团体的购买实力和购买诚意度，并进行综合评估；

（3）、搜集大客户团体的相关情况，洽谈合作方式、活动方式、优惠方式；

（4）、将最新的销售信息、销售政策及时传递给大客户单位；

（5）、保持与大客户单位的维护与联系，最终促进成交。

二、工作思路

大客户销售人员首先联系大客户单位的关键人物，要求此关键人物在大客户单位上具有一定的威信，能有效的组织相关群体参与活动，并对群体的购买行为产生一定影响，如商会主席，国有企业工会主席、办公室高管、企业高层管理人员、政府机关要员等。在大客户单位关键人物的介绍下，了解大客户单位的特色农产品购买需求情况和活动范围；在大客户单位关键人物引荐下与员工或工作人员进行交流，并组织针对大客户单位的小型产品介绍会。大客户销售人员经常和关键人物取得联系，了解对方的最新动态。关键人物也将根据其单位最终成交的额度，获得不同级别的企业产品购买优惠、现金及其他方式的奖励。

三、拓展目标

（1）、结合企业产品大客户拓展主要目标——商会、大型国有企业、机关事业型单位、高档写字楼内企业单位；

（2）、大客户目标拓展大型国有企业3家、商会2家、行政机关5家，高档写字楼内企业单位30家，其他渠道登记的客户至少100名，争取转化诚意客户30%以上。

四、活动优惠

1、大客户团购优惠:

1）大客户单位所有的成交客户，享受正常山西特色农产品优惠折扣以外，另外根据整个单位成交的合计套数，享受大客户团购优惠。

2）大客户单位团购产品须达到一定数量的份额以上享受折上折，具体标准如下须由大客户部门总监制定。

3）、大客户关键人物现金奖励建议

A、大客户关键人物界定：

本项目大客户组（销售）第一次拜访，直接拜访的企业工会主席、办公室主任等要职人员，企业单位领导；从第一次拜访到后期被推荐客户成功购买一定数量山西特色农产品，必须是同一个人，中途人员发生变更不予承认；

B、返点建议：

①大客户关键人物购购买折扣并伴有定期的礼品赠送。

②大客户关键人物的现金奖励由大客户总监制定。

五、各阶段工作安排划分

1、大客户单位信息搜集期

20xx年5月15日—6月15日

（1）、大客户工作人员对商会、大型厂矿、学校、行政机关、银行单位进行摸底、评估工作；

（2）、圈定目标团体单位，进行初步洽谈；

（3）、大客户工作人员搜集大客户单位的相关信息，如：该单位的员工数量、对健康食品的重视程度、对健康绿色农产品礼盒是否有购买意向、单位的整体购买力以及单位内部是否有集体活动等；

（4）、每个大客户单位限找一名关键人物协助工作。该人员应熟知该单位情况，有一定的影响力及号召力，有一定的决策权，如：了解该企业员工礼品发放时间，了解该单位的集会时间等；

（5）、对该大客户单位进行综合评估，了解该大客户单位的购买实力及购买意向，评选出需要重点跟进的目标单位。

2、大客户单位巡展期

20xx年6月15日－7月15日

（1）、对前期评选出的单位进行重点深度发掘；

（2）、大客户工作人员与该单位关键人物联系，协商进一步合作事宜；

（3）、保持与关键人物的联系，随时掌握大客户单位的动向及各种活动，并及时向部门总监反馈；

（4）、根据该单位的具体情况及购买意向，向大客户组管理人员申请举办产品说明会；

（5）、大客户组工作人员应协助产品说明会的组织协调工作；

3、大客户单位签定合同

7月1日以后

（1）、确定与高档写字楼内公司、企事业单位等大客户单位的活动方案并按时间节点实施；

（2）、收集大客户单位团购数量；

（3）、协助跟进大客户的订单签订工作；

（4）、保持与大客户单位的联系，进行大客户关系维护；

（5）、根据工作情况，准备新的合作活动和新一轮大客户单位的选点筹备工作。

六、具体工作安排

（1）工作安排（见附表1）

（2）物料清单准备（见附表2）

七、大客户预约流程

（1）、预约流程（见附图2）

（2）、具体工作分工：

a：大客户销售组：客户联系、拜访、拓展以及大客户拓展的效果监测

b：营销中心：大客户优惠政策的确定、车辆、礼品、资料供应和补给

银行工作计划(篇5)

银行舆情工作计划

一、引言

作为金融行业的主要参与者之一，银行业务影响着国民经济的发展和人们的生活。然而，由于金融行业的特殊性，银行在经营过程中往往面临各种舆情风险。为了及时应对和控制这些风险，建立一套科学的银行舆情工作计划是至关重要的。本文将详细介绍一套完整的银行舆情工作计划，以确保银行能够在舆情危机中保持稳定和发展。

二、舆情监测与预警

银行作为金融服务提供者，其舆情监测与预警工作应该是全面、及时、准确的。首先，银行应建立一个舆情监测与预警团队，该团队由专业人士组成，负责实时监测网络、媒体等各种信息渠道，以便及时获取有关银行的舆情信息。其次，银行应建立一套完善的舆情预警系统，通过数据分析和挖掘，判断出哪些舆情事件可能对银行产生重大影响，从而提前采取措施。

三、危机公关管理

当银行遭遇舆情危机时，危机公关工作的及时、恰当处理将直接影响银行的声誉和形象。在危机公关管理方面，银行应采取以下措施。第一，建立一个专门的危机公关小组，由经验丰富的公关人员组成，负责处理舆情事件。第二，在危机事件发生后，及时发布公开声明，态度坚决，表达银行的立场和解决方案。第三，积极与媒体沟通，及时回应公众关注的问题，以减少负面舆情的扩散。

四、舆情回应策略

在舆情事件发生后，银行需要根据事件的性质和严重程度，制定相应的回应策略。首先，针对不同的舆情事件，银行应制定不同的回应方式，如公开道歉、积极回应公众关切等。其次，银行需要快速行动，以回应社会关切，避免舆论的扩大和负面影响的蔓延。最后，银行需要持续关注舆情事件的发展和变化，及时调整回应策略，并通过与公众的积极互动，恢复和建立公众对银行的信任。

五、舆情控制与修复

在舆情事件得到合理处理后，银行需要采取措施控制和修复舆情事件带来的影响。首先，银行应加强内部管理，加强对员工的培训和规范，从源头上防止类似舆情事件的再次发生。其次，银行需要通过外部宣传和形象塑造，加强对公众的正面宣传，以修复其受损的形象。最后，银行可以适时举办公益活动等社会公众关注的活动，以提升公众对银行的好感和信任。

六、结语

银行舆情工作计划的建立和实施对于银行的发展和形象维护具有重要意义。通过科学的舆情监测与预警，及时应对和控制舆情危机，制定恰当的回应策略和措施，以及加强舆情事件后的修复工作，银行将能够在舆情危机中保持稳定和持续发展。因此，银行应该高度重视舆情工作，建立健全的舆情工作计划，以确保银行的声誉和形象始终如一。

银行工作计划(篇6)

银行借调工作计划

一、

在一个充满竞争和机遇的金融领域，银行作为最重要的金融机构之一，其职能和服务对于社会经济的稳定和发展起着不可或缺的作用。在这个竞争激烈的时代，银行需要不断提升自身的竞争力，寻求创新和突破。借调工作是一种有效的方式，通过与其他银行之间的交流与合作，互相学习和借鉴，来提升本行的业务水平和管理能力。

二、借调目标

1. 提升员工的专业素质和综合能力：借调工作能够让员工走进其他银行的工作现场，与其他银行的优秀员工互动，了解其他银行的业务和管理模式，从而学习和借鉴先进的经验和做法。这有助于提升员工的专业素质和综合能力，为本行的业务发展提供更多的动力和支持。

2. 加强与其他银行的合作与交流：借调工作可以促进不同银行之间的合作与交流，拉近彼此的距离。通过借调，银行可以与其他银行共享资源和优势，开展合作项目，推动业务的创新与发展。加强银行之间的合作，有助于建立更加紧密的行业网络，促进金融业的整体发展。

三、借调时间和范围

1. 借调时间：根据实际情况，借调时间可以灵活安排。一般来说，借调期限不宜过长，通常为3个月至1年。

2. 借调范围：借调员工可以覆盖各个层级和部门。一方面，高层管理人员可以借调到其他银行担任高级职位，以拓宽视野和开阔思路；另一方面，普通员工也可以借调到其他银行接受培训和现场实习，以提升专业技能。

四、借调程序

1. 筛选合适的借调对象：根据借调的目标和需求，选择合适的员工进行借调。考虑员工的专业背景、工作经验和个人发展需求等方面的因素。

2. 协商借调事宜：银行与借调员工所在的银行之间进行协商，确定借调期限、工作内容、待遇等具体细节，并签订借调协议，明确双方的权益和责任。

3. 完成相关手续：借调员工需要向原单位提交借调申请，并经上级领导批准。同时，借调员工还需要办理有关的手续，如居住证明、社保转移等。

4. 开展借调工作：借调员工根据借调协议的要求，按照接收银行的工作安排和要求，认真履行职责，积极参与工作，努力完成借调任务。

五、借调工作的效果和影响

1. 借调员工个人的成长与进步：通过借调工作，员工能够接触到多样化的工作环境和团队，面对不同的问题和挑战，从而提升自己的专业素养和综合能力。这对于员工的职业发展和晋升有着积极的影响。

2. 银行业务的创新与发展：借调工作可以促进不同银行之间的知识交流和技术创新，推动银行业务的创新与发展。通过借调，银行可以学习和借鉴其他银行的先进经验和管理模式，从而提升自身的服务水平和竞争力。

3. 银行合作的拓展与深化：借调工作可以加强不同银行之间的合作与交流，为银行合作提供更多的机会和平台。通过借调，银行可以建立起更紧密的合作关系，共同应对市场竞争和挑战，推动金融业的整体进步。

六、结语

银行借调工作是一种有效的提升银行竞争力和推动发展的方式。通过与其他银行之间的交流与合作，借调员工可以学习和借鉴其他银行的先进经验和管理模式，提升自身的专业素质和综合能力。同时，借调工作也可以促进银行之间的合作与交流，推动金融业的整体发展。银行应当充分发挥借调工作的作用，不断创新和突破，为客户提供更好的金融服务，为社会经济的发展贡献更多的力量。

银行工作计划(篇7)

◆ 信用卡自动还款

为了方便作为信用卡持卡人的您，我行特别推出“牡丹卡自动还款协议”，您可以通过个人网上银行或银行柜面与我行签订该协议，从您设置的协议生效日的下个月开始，在透支免息期期满日，银行将自动从您指定的还款账户中（您可以把代发工资账户作为还款账户）转出款项归还贷记卡、国际卡透支款项（包括人民币和美元透支），这样，既可充分享受贷记卡、国际卡免息还款期的同时，同时可避免因透支逾期产生的罚息的风险。

◆ 自动转帐业务

您有没有将您家庭的水、电、煤通过您的工资卡进行缴付呢。如果没有，建议您可以带好证件与工资卡到我们的网点办理公用事业费授权转账业务，这样就可以免去每月缴现金的麻烦了。

◆个人网上银行

工行的个人网上银行可以缴纳各种公共事业费用，还可以进行同城、异地的汇款、进行个人账户之间的互转（包括定期活期互转）、进行投资（黄金、基金、股票、外汇等）、办理质押贷款等。

如果您有经常对外汇款的需求，那我建议您可以办理一个我们的个人网上银行客户证书------U盾。如果办理了U盾，您对外转账的金额将不会受到限制，同时，也更好地提高了网上银行的安全性，只要U盾在手，即便是银行卡号或密码不慎泄露，账户内的资金依然无法被转出您的账户。

◆ 理财金账户

如果您在我行的资产总额达到20万元以上，我们还向您推荐我行的理财金账户，拥有理财金账户是我行贵宾客户的象征，除了向您提供各类优先、优惠服务以外，我们会有金融理财师专门为您提供更专业、更个性化的服务，根据您的需要，我们的理财师会为您的资产配置出谋划策，以获得更高的收益，并可以根据您和您的家庭情况为您度身定制理财方案。

◆ 投资类产品

☆理财类产品

如果您已有一定的资金积累，但只存放于银行定期存款。那我们建议您可以了解一下我行的各类本外币理财产品。我行目前每月会推出外汇理财产品（包括固定收益型与浮动收益型），您可以根据您的风险承受能力进行选择。同时，我行每月也会推出人民币理财产品（稳得利），收益会较同期的定期存款高，您可以考虑在您的资产中配置一定的此类产品，在风险可控的前提下，实现高于定期存款的收益。

☆ 基金投资

如果您有一笔资金短期内不使用、而您又忙于工作，无法关注瞬息万变的股市，那我们向您推荐投资开放式基金业务，开放式基金的特点就是集合理财，降低风险，可能不会象股市，让您产生一夜暴富的快意，同样，也不会象股市，让您的资产快速缩水。

如果您的资金要求有较高的流动性，那开放式基金中的货币市场基金与中短债基金也是您不错的投资选择。这两种基金的赎回都是T+2到账，但您可以享受到比活期高的收益。目前货币市场基金的年收益率在的2%左右。

☆基金定期定额投资

如果您平时忙于工作，无暇打理自己的资金，但是若干年后有一些财务目标需要实现，比如结婚、子女教育、买车等，或者您属于“月光”一族，工作几年还是没有什么积蓄，那我就向您推荐一项我行推出的一项新业务，也是风靡全球的“懒人投资法”------基金定期定额投资。它不但可以让“月光”一族强制储蓄，因为基金定期定额投资与“零存整取”较为类似，但“零存整取”更多的是强调“储蓄功能”，（“投资功能”很弱）。相比之下，基金定期定额投资优势非常明显，它不仅集储蓄功能、投资功能于一体，而且还能通过“平均成本法“，在基金净值的波动中不断摊低投资成本——这也是基金定期定额投资的重要特色之一。

☆ 黄金投资

如果您有较强的风险承受能力，那目前工行推出的“金行家”黄金投资系列产品，您可以作一下尝试，包括人民币与美元两大交易币种。您可在根据自己的风险承受能力，选择人民币或美元进行一下黄金投资，账户黄金（纸黄金）的交易起点还是比较低的（人民币10克起，美元0.1盎司起），而实物黄金起点较高（1000克）。

◆ 融资金帐户

融资金账户是我行专门为优质客户提供的，以本人或配偶名下房产为担保、设立最高额抵押，获得相应的授信额度，并在此授信额度与约定期限内，逐笔申请、循环使用的人民币贷款业务。该业务免评估、免保险、免公证，费用最省；随借随还，成本最低；一次申请，两年有效。

只要您的年龄在60周岁以下；并且是本市常住户口或合法有效居留留证明的中国公民；您本人或配偶在本市有两套(含)以上的产权房；那么您就可以享受最低50万元，最高200万元的授信额度。同时，可以享受到财富管理中心和贵宾理财中心的专业服务，包括绿色通道、预约服务、理财融资的完美结合。

◆ 存贷通业务

我行将您的个人按揭贷款账户和一个活期存款账户进行绑定，以活期账户中存款余额按一定规则计算后，可享受贷款利率，且该账户内存款金额可以随时提用，不受限制。同时，在推广期内，您可享受抵扣起点仅5万元及抵扣率高达80%的优惠。

商会工作计划

请让我们一起制定一份实用的工作计划，以确保我们能够有条不紊地完成任务。为了制定这份计划，我们需要结合未完成的任务来考虑。工作计划的重要性在于它需要与组织的大目标相一致。因此，在撰写工作计划时，首先要与组织的目标对齐，然后再关联个人目标。生日祝福语网编辑按照您的需求制作了这份实用的“商会工作计划”，希望大家能够阅读并从中受益。请注意，本文仅供参考。

商会工作计划【篇1】

商会年度工作计划

作为商会的年度工作计划，需要基于多年的工作经验和市场发展趋势来制定一份全面而具体的计划。在这篇文章中，将从以下几个方面讨论商会的年度工作计划。

一、市场分析和发展趋势

商会作为企业和行业的代表，需要深入分析市场状况和发展趋势。通过与会员企业的交流和市场调查，可以了解到目前面临的主要问题和机遇。在制定年度工作计划之前，需要对市场进行详细的调研和分析。

二、会员服务和支持

商会的核心任务之一是为会员企业提供全方位的支持和服务。在年度工作计划中，需要明确制定具体的服务项目和计划。这包括但不限于组织行业交流会议、举办培训活动、提供市场信息和政策咨询等。

三、政府合作与政策倡导

作为企业和行业的代表，商会需要与政府部门建立密切的合作关系，并积极推动行业政策的制定和改革。在年度工作计划中，需要明确商会与政府的工作重点和合作方式，包括参与政策制定、组织政府企业座谈会等。

四、国际交流与合作

随着全球化的加速推进，商会需要积极推动国际交流与合作。在年度工作计划中，需要明确商会的国际工作重点和具体合作项目。这包括但不限于组织对外交流访问、参与国际展览和展销会等。

五、社会责任和公益事业

商会作为社会组织，应该承担起社会责任和参与公益事业的义务。在年度工作计划中，需要明确商会的公益活动和社会责任项目，包括但不限于组织慈善活动、开展志愿者服务等。

六、组织建设和人才培养

商会的发展离不开组织建设和人才培养。在年度工作计划中，需要明确商会的内部管理和人才培养项目。这包括但不限于加强内部沟通、提高成员企业满意度、培养年轻干部等。

七、财务预算和资金管理

商会的年度工作计划需要合理安排财务预算和有效进行资金管理。需要确定商会的财务目标和预算计划，并制定科学合理的资金使用规划。

总结

商会的年度工作计划应该是一个综合性的计划，涵盖了各个方面的工作。为了确保计划的执行和落实，需要做好后续的跟踪和评估工作，及时调整和改进的计划。通过制定一份全面而具体的年度工作计划，商会将能够更好地为会员企业提供支持和服务，推动行业的健康发展。商会与政府、社会各界的合作与交流也将更加紧密，为企业创造更好的发展环境和机会。让共同努力，为商会的年度工作计划落地生根，为企业和行业的繁荣做出贡献。

商会工作计划【篇2】

各全市性行业协会商会：

为进一步减轻企业负担，规范行业协会商会收费行为，营造良好营商环境，根据《民政部、国家发展改革委、市场监管总局关于开展行业协会商会乱收费专项清理整治工作的通知》（民发〔20XX〕52号）精神，决定开展全市性行业协会商会乱收费专项清理整治，现制定方案如下：

一、整治时间

20XX年7月—12月。

二、整治内容

重点对以下社会和企业反映强烈的行业协会商会乱收费问题进行清理规范和专项整治：

1、强制或变相强制入会并收取会费；

2、只收取会费不提供服务，或者对会费所包含的基本服务项目重复收取费用；

3、利用分支（代表）机构多头收取会费；

4、采取“收费返成”等方式吸收会员、收取会费；

5、利用法定职责或者行政机关委托、授权事项违规收费；

6、通过评比达标表彰活动收费，违规评选评奖收费；

7、通过职业资格认定违规收费；

8、强制会员单位参加各类会议、培训、考试、展览、评比评选、出国考察等各类收费活动；

9、强制市场主体提供赞助、捐赠、订购有关产品或刊物；

0、以设立分支机构、代表机构的名义收取或变相收取管理费、赞助费；

1、以担任理事、常务理事、负责人为名向会员收取除会费以外的其他费用；

2、会费标准未按规定程序制定或修改；

3、强制性经营服务性收费项目的收费标准未按照规定程序制定或修改；

4、实行市场调节价格的经营服务性收费项目收费标准不合理；

5、其他企业和群众反映强烈的乱收费行为。

三、方法步骤

（一）自查自纠阶段（9月15日前）。各行业协会商会对照此次乱收费清理整治内容，逐条查摆问题，填报行业协会乱收费清理整治自查情况表（附件），对自查出的问题研究制定整改措施、整改时限和责任人，逐一整改到位并形成书面整改报告。各行业协会于9月15日前将自查表（法人签字加盖单位公章）、整改报告和行业自律公约报送市社会组织管理局。

（二）重点抽查阶段（10月31日前）。市民政局将联合市发改、市场监管等部门对行业协会商会乱收费清理整治情况进行重点抽查，对行业协会商会会费档次、服务性收费标准是否合规合理、是否借评比表彰收费等情况进行审查。对查出的问题实行挂账销号管理，责令限期改正。

（三）集中整改阶段（11月30日前）。市民政局将对存在收费不规范和乱收费的行业协会商会进行分类整改和行政处罚，并将处罚情况通过诚信湖北网、民政网和XX日报等地方媒体向社会公布。

四、工作要求

（一）高度重视，统一思想站位。为减实减轻企业负担，优化营商环境，党中央和国务院对此次行业协会商会乱收费清理整治工作分别作了批示，民政部、国家发改委、市场监管总局联合发文对清理整治工作进行部署。各全市性行业协会商会要迅速召开理事会（常务理事会），认真学习领会三部委和我市有关通知精神，以高度负责的态度搞好自查自纠，切实夯实行业协会商会健康发展的根基。

（二）对标对表，抓好问题整改。各行业协会商会要安排专职人员，对照《XX市行业协会商会乱收费清理整治工作方案》，认真组织开展自查自纠，并针对存在的问题，提出具体的整改意见并落实到位。特别是一些收费较多的行业协会商会，要有“小河有水大河满”的长远眼光，对会员会费要能减则减、能免则免，把中央精神落实到具体行动上去，采取切实举措为会员企业减负降费。

（三）强化宣传，加强信息报送。本次行业协会商会乱收费清理整治工作是党中央、国务院站在国家大局层面做出的一项利企惠企决策，各全市性行业协会在清理整治工作中要高举大旗，加强宣传，让更多人民群众看到行业协会商会在“我为企业减负担”专项行动中的行动和举措。各行业协会商会在清理整治工作中好的做法、及取得的实效以及行业协会在优化营商环境和服务会员企业过程中的典型经验要及时上报市社会组织管理局。

商会工作计划【篇3】

商会年度工作计划

作为商会的一份年度工作计划，旨在为商会成员提供指导，确保商会在来年能够有效地推进各项工作。本计划根据我多年的工作经验撰写，目标是促进商会的发展和成员的共同利益。下面是在未来一年内的主要工作重点和具体计划。

一、增加会员数量和提高会员质量

1. 进行会员调查，了解他们的需求和期望，以便更好地提供服务。

2. 开展会员宣传活动，吸引更多的商会成员。

3. 建立专业的会员管理系统，以改善与会员的沟通和服务。

4. 组织定期的会员活动，增进会员之间的交流与合作。

5. 发布会员动态和成功案例，展示商会的价值和影响力。

二、提供专业的培训和咨询服务

1. 开设各类行业培训课程，以提高会员的专业能力和竞争力。

2. 组织专题研讨会和讲座，分享最新商业趋势和成功经验。

3. 邀请行业专家提供咨询服务，帮助会员解决实际问题。

4. 提供相关法律法规等的咨询和培训，以保障会员的合法权益。

三、促进国内外经贸合作

1. 组织商会成员参加国内外重要展会和贸易洽谈会，扩大商会的影响力。

2. 与相关机构和组织合作，推动国内外商务交流与合作。

3. 开展国际商务考察团，促进商会成员之间的交流与合作。

4. 提供国际市场情报和分析，为会员拓展海外市场提供支持。

四、加强政府沟通与合作

1. 维护与政府部门的良好关系，争取政策资源的支持。

2. 参与政策咨询和制定，为会员争取更多的利益。

3. 主动了解政府相关政策和法规动态，为会员提供及时的信息和解读。

五、加强商会品牌建设

1. 完善商会网站和社交媒体平台，提高对外宣传的效果。

2. 设计和发行商会会刊或杂志，展示商会成员及行业的最新动态。

3. 组织商会活动，提高商会在行业内的认可度和影响力。

4. 发布行业报告和研究报告，展示商会在行业发展中的专业性和权威性。

六、加强组织建设和人才培养

1. 完善商会的内部管理和运作机制，提高工作效率和效益。

2. 培养商会干部和人员，提升管理和服务能力。

3. 建立人才交流和共享平台，为商会成员提供更多的发展机会。

4. 组织各类员工培训和激励活动，激发员工的工作积极性和创造力。

七、加强与其他商会的合作

1. 寻找和建立与其他商会的合作关系，实现资源共享。

2. 举办商会联谊活动，增进商会之间的合作与交流。

3. 参与国际商会组织的活动，扩大商会在国际商业界的影响力。

以上是商会年度工作计划的主要内容和具体计划，将积极配合商会成员的需求和期望，努力为商会提供更优质的服务和支持。也希望商会成员能够积极参与和支持的工作，共同促进商会的发展和成员的共同利益。让携手努力，共同开创商会未来的美好前景！

商会工作计划【篇4】

商会工作计划方案

为了适应市场经济发展的要求，加强各行各业之间沟通交流，促进企业间产业技术合作，推动企业管理提升，我们商会制定了一些工作计划方案，旨在为商业发展助力。

一、加强行业间沟通交流，搭建企业合作平台

为解决企业间信息沟通不畅的问题，我们商会计划每周组织一次行业间交流会，各企业代表可以借此机会直接交流，了解各自的产品、服务和市场情况。同时，组建专家库，为企业提供技术咨询。此外，我们还计划开展企业“家访”活动，代表商会前往企业，深入了解企业经营状况和需求，帮助企业解决实际问题。通过这些交流活动，不仅可以增进企业间互信，还可以促进企业合作，搭建合作平台，为发展壮大提供更多机会。

二、提高会员服务质量，满足会员需求

商会会员是商会发展的重要基石，为了提高服务质量，我们计划制定企业“品牌形象宣传计划”，为会员企业提供企业形象设计和宣传材料策划；建立“商会会员经验交流平台”，以解决会员企业在经营中遇到问题，分享成功经验，通过尝试先进的商业经营理念，去激发会员企业更好的发展依据，取得较大的增值；同时会员企业还可以享受商会组织的各类培训、研讨、展览等活动，了解前沿行业信息，在技术、管理等方面提高竞争力。

三、组织商会活动，增强商会凝聚力

商会活动既可以增强会员间的互动，也可以提高商会在社会上的知名度，我们商会将组织一些活动，如企业家论坛、文艺晚会、科技展览等，以扩大商会影响力；同时还将开展商会羽毛球、足球等比赛，增强成员间交流，缓解工作压力，同时对于商会内部也可以通过组织新人见面会、老人经验分享会等活动来加强商会内部的凝聚力。

四、提高商会自身管理水平，形成良好的发展环境

商会作为企业组织，必须自身管好自己，健康发展才能够推动会员企业的发展。因此，商会计划加强自身管理体系建设，成立会员代表大会、常务理事会、秘书处等机构，完善商会内部管理规章制度，确保商会工作有序、高效、公正开明。同时，我们还计划严格审核商会会员，对违规企业坚决开除，以维护商会成员的良好形象。最后，商会还将加强与政府间的交流合作，争取政府的支持和帮助，形成良好的发展环境。

总之，我们商会将始终坚持以服务为宗旨，以合作为基础，以自身建设为保障，加强内部管理，提高成员服务质量，促进会员企业发展，推动中国商业的蓬勃发展。

商会工作计划【篇5】

商会年度工作计划

随着时代的发展和经济的不断增长，商会在推动企业发展、促进行业协作以及提升竞争力等方面发挥了重要作用。作为商会的一员，为了更好地服务会员企业和促进行业的繁荣，制定了以下年度工作计划。

1. 提升服务质量

将以提升会员企业的竞争力为核心目标，通过组织企业培训、制定培训计划以及分享最佳实践等方式，不断提高会员企业的管理水平和专业能力。同时，将建立一个反馈机制，积极听取会员企业的需求和建议，并根据反馈及时调整的服务。

2. 促进行业交流与合作

为了提升整个行业的发展水平，将组织行业内的座谈会、研讨会和论坛等活动，鼓励会员企业之间的交流与合作。还将与相关机构和政府合作，共同解决行业内的问题和挑战，提出政策建议，为行业的可持续发展提供支持。

3. 助推会员企业的国际化进程

随着全球化的加速进行，会员企业积极拓展国际市场是提升竞争力的必然选择。为此，将组织企业参加国际展览会、交流访问和商贸洽谈等活动，为会员提供国际贸易信息和市场分析报告等服务，帮助企业把握机遇并拓展国际业务。

4. 保障会员权益和利益

作为商会，将坚守自律和规范经营的原则，为会员企业提供法律、人力资源、知识产权等方面的支持和咨询服务，维护会员企业的合法权益。还将与相关机构加强沟通与合作，争取政策的倾斜和资源的支持，提高行业在政策制定中的影响力。

5. 推动社会责任与可持续发展

商会作为社会组织的一部分，将积极履行社会责任，提倡绿色环保、公益慈善等活动。将组织企业参与社区建设，开展公益活动，推动企业在可持续发展方面的积极行动，促进经济、社会和环境的和谐发展。

的年度工作计划旨在提升服务质量，促进行业交流与合作，助推国际化进程，保障会员权益和利益以及推动社会责任和可持续发展。在实施过程中，将注重会员企业的反馈与需求，并根据实际情况及时调整与改进工作。希望通过的努力，能够为会员企业的发展和行业的繁荣做出更大的贡献。

商会工作计划【篇6】

商会年度工作计划

商会作为一个有组织、高度专业化的商业团体，致力于为会员解决商业问题、促进行业发展和维护会员的权益。为了更好地履行这些职责，商会每年都会制定一份年度工作计划，旨在明确工作目标、规划工作重点，并依此指引商会全年的工作方向。本文将详细介绍商会年度工作计划的制定过程和具体的内容安排。

第一部分：制定背景和目标

商会年度工作计划是商会管理层根据会员需求和行业发展状况制定的一份规划性文件。制定背景是指商会根据市场经济环境、行业特点和会员需求来确定制定计划的必要性和紧迫性。工作目标是商会根据会员需求和发展目标确定的具体、明确、可度量和可实现的目标，是工作计划的核心。

第二部分：工作重点和具体内容

商会年度工作计划的工作重点是商会在当年所需要集中力量和资源解决的关键问题或推动重要事项。具体内容是商会在每个重点工作领域所需要开展的具体活动和计划，包括项目、活动、推广、政策倡导等。

1. 会员服务

商会作为服务会员的机构，需提供有针对性、有价值的服务，以促进会员的发展和竞争优势。在年度工作计划中，商会应制定并推行一系列的服务项目，如行业信息发布、市场调研、产品研发支持等，以满足会员的实际需求。

2. 行业发展

商会应密切关注行业的发展动态，针对行业存在的问题和挑战，制定有效的政策和行动计划。例如，商会可以组织行业研讨会、研究报告，推动行业标准和规范的制定与实施，促进行业创新和升级。

3. 市场推广

商会应加强对会员企业的市场推广和品牌建设。商会可以组织行业展览、派团参加国内外展会，提供市场推广资源和合作机会，帮助企业开拓新市场、发展新客户。

4. 政策倡导

商会应代表会员的利益，积极参与政府的政策制定和相关决策过程，为会员争取合理的权益和利益。商会应加强与政府相关部门的沟通和合作，组织座谈会、研讨会等，就相关政策和法规提供专业意见和建议。

第三部分：工作计划的实施与评估

商会年度工作计划的实施与评估是商会管理层监控和评价计划执行情况的过程。实施包括计划执行、组织协调、资源配置等。评估包括对计划目标的完成情况进行检查、对计划执行过程进行总结和评价。商会管理层应及时调整和优化年度工作计划，使其能够更好地适应实际需要和变化环境。

商会年度工作计划是商会管理层根据会员需求和行业发展状况制定的一份具体、明确的工作指南。通过制定年度工作计划，商会可以更好地履行其职责和使命，为会员解决商业问题、促进行业发展和维护会员权益。商会管理层应密切关注工作计划的实施与评估，不断优化和调整计划，确保其有效性和可行性，以实现商会的长远发展目标。

整改工作计划

为了更加完整地规划未来的工作计划，就需要提前准备好一份详尽的工作计划。工作计划不仅可以提升我们的逻辑思维能力，还可以增强我们的直觉判断能力。如果需要学习关于“整改工作计划”的知识，相信这篇文章会对你有所帮助。再次感谢您的阅读和支持！

整改工作计划 篇1

扶贫整改工作计划

一、引言

扶贫工作是中国政府长期以来的重要任务，也是实施新发展理念、推动乡村振兴战略的重要抓手。为了提高扶贫工作的效果和水平，我们制定了《扶贫整改工作计划》，旨在全面深化扶贫工作，解决扶贫工作中出现的问题和不足，提高贫困地区的发展水平，实现脱贫致富的目标。

二、当前形势与问题分析

近年来，中国扶贫工作取得了显著成效，贫困人口大幅减少。然而，一些地方在扶贫产业发展、资金使用、政策落实、帮扶措施等方面仍存在不少问题。

首先，扶贫产业发展不够精准。一些地方尚未充分发挥自身优势，缺乏针对性的产业扶贫计划。产业发展不稳定，扶贫产业链条不完整，限制了扶贫工作的持续性和可持续发展。

其次，部分地方存在资金使用不当问题。部分贫困地区存在上级拨款到位，但资金使用效率低下的情况。存在资金滥用、挥霍、违规拨款等不规范操作。

再次，政策落实不够到位。一些地方政策理解不够充分，政策执行不够灵活、有针对性。政策宣传与落实不一致，落实力度不够，导致政策效果不尽如人意。

最后，一些地方在帮扶措施方面存在问题。帮扶主体责任不清、资金管理不规范、工作量和质量不达标等问题频发。

三、工作目标和内容

为了解决上述问题，我们制定了以下工作目标和内容：

1.扶贫产业发展的目标和任务

（1）制定完善的产业扶贫计划。结合各地的资源优势和市场需求，制定有针对性的产业扶贫计划，确保扶贫项目和产业链条的长期稳定发展。

（2）加强产业支撑和服务。加大扶贫资金投入，加强产业园区建设和综合服务体系建设，提高贫困地区的产业发展水平。

（3）创新扶贫模式。积极探索扶贫新模式，如“龙头企业+贫困户”等，有效提高贫困地区的产业综合效益。

2.资金使用的目标和任务

（1）建立严格的财务监管制度。加强对扶贫资金的管理和监督，建立健全的资金使用审核和审计机制，确保扶贫资金的合理使用。

（2）加强资金使用结果评估。建立健全资金使用的绩效评估体系，对各地扶贫资金的使用情况进行跟踪评估，及时发现问题并进行整改。

3.政策落实的目标和任务

（1）宣传政策，提升意识。加大对扶贫政策的宣传力度，加强对扶贫政策的解读和培训，增强各级政府和帮扶部门的政策落实意识。

（2）强化政策执行力度。对于不同地区的扶贫政策，根据实际情况灵活调整。确保各项扶贫政策能够有力地执行，使政策效果发挥到最大。

4.帮扶措施的目标和任务

（1）明确帮扶主体责任。明确各级政府、企事业单位、社会组织等的帮扶责任，并建立健全帮扶责任追究机制。

（2）规范资金管理和项目实施。制定资金使用细则，规范资金管理，并对帮扶项目进行严格的过程管理和质量评估。

四、实施措施和保障措施

为了顺利推进扶贫整改工作计划，我们将采取以下实施措施和保障措施：

1.加强组织领导。各级政府要高度重视扶贫整改工作，建立健全领导机构，明确责任，加强统筹协调。

2.完善工作机制。建立扶贫整改工作联席会议制度，定期召开会议，研究解决扶贫工作中的重大问题。

3.加强监督和考核。建立扶贫工作监督机制，定期组织扶贫工作检查和评估，发现问题及时整改。

4.加强队伍建设。加强培训，提高扶贫干部和帮扶人员的业务能力和素质，确保扶贫工作人员能够胜任工作。

五、预期成果

通过实施《扶贫整改工作计划》，我们预期取得以下成果：

1.贫困地区产业发展水平明显提高，贫困户收入稳定增长。

2.扶贫资金使用效率和效果明显提高，严禁任何形式的资金滥用和挥霍行为。

3.扶贫政策落实到位，政策效果明显，贫困地区逐步走上全面脱贫致富的道路。

4.帮扶措施严格规范，帮扶工作质量明显提高，贫困地区获得更多的帮助和支持。

综上所述，《扶贫整改工作计划》旨在解决当前扶贫工作中存在的问题和不足。通过加强产业发展、资金使用、政策落实和帮扶措施的规范，我们将确保扶贫工作更加精准、高效，为贫困地区的发展提供有力保障，最终实现脱贫致富的目标。

整改工作计划 篇2

按照统一部署，保持共产党员先进性教育活动，将于×月转入“整改建设、巩固提高”阶段，时间安排一个月。整改建设，是整个党员先进性教育活动的着眼点和落脚点。能不能通过整改，把基层党组织和党员队伍中存在的突出问题进一步解决好，让广大党员和群众满意，这是检验党员先进性教育活动成效是否明显的重要标志。为认真做好“整改建设、巩固提高”阶段工作，使教育活动真正达到“提高党员素质，服务人民群众，促进各项工作”的根本目的，现提出工作方案：    一、深入动员部署。各级党组织要在认真总结“党性分析、民主评议”阶段工作的基础上，对“整改建设、巩固提高”阶段的各项工作，统筹考虑，精心安排，制定周密细致的计划。    1、要层层召开转段动员会。对前一阶段工作情况进行全面客观的总结，肯定成绩，分析存在的问题，阐明做好抓好整改、巩固提高工作的重要性、紧迫性。针对党员队伍的思想状况，进行深入发动，防止松劲、厌战情绪的出现，并对这一阶段工作做出具体部署，提出明确要求。    2、要继续加强对党支部书记的培训学习。主要内容是，学习领会上级党委关于做好“整改建设、巩固提高”阶段工作的有关文件精神；理解掌握不合格党员处置工作的程序、方法、政策界限和要求；研究探讨如何加强党员的教育管理，如何搞好党支部和党员的整改工作。    二、继续抓好学习。要学习“三个代表”重要思想贯穿教育活动始终，继续组织党员认真学习《保持共产党员先进性教育活动简明读本》，认真学习江泽民同志《论“三个代表”》、《论党的建设》、《江泽民论有中国特色社会主义》（专题摘编）等一系列重要著作，认真学习《“三个代表”重要思想学习纲要》等重要辅导材料，通过组织收看电教片、自学、小组讨论、座谈、写学习心得等形式，认真学习胡锦涛同志“七一”讲话精神，使广大党员深刻领会“三个代表”重要思想的历史地位和重要指导意义，深刻领会解放思想、实事求是、与时俱进是“三个代表”重要思想的精髓，深刻领会全面贯彻“三个代表”重要思想的根本要求，深刻领会党领导人民建设中国特色社会主义的基本经验是“三个代表”重要思想的重要组成部分，深刻领会发展是贯穿“三个代表”重要思想的主题，深刻领会促进社会主义物质文明、政治文明和精神文明协调发展是学习贯彻“三个代表”重要思想的必然要求，深刻领会始终代表最广大人民的根本利益是贯彻“三个代表”重要思想的最终落脚点，深刻领会学习贯彻“三个代表”重要思想必须大力加强和改进党的建设，进一步增强广大党员学习实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性。    三、切实搞好整改。各级基层党组织要对前一阶段征求到的意见归纳整理，认真分析研究，制定出整改方案。同时，要以“保先”教育为契机，创满意单位（社区）为目标，继续深入群众，通过座谈、走访等形式广泛征求群众对党组织、本单位的意见建议，并对征求到的意见建议认真疏理，归纳分析，研究制定出整改方案，使所有的群众了解“保先”教育和基层党组织整改阶段的工作内容。整改方案要突出重点，实事求是，设定有限目标，便于操作。既要有长远规划，又要有阶段性要求；既要有明确目标，又要有解决问题的具体措施和办法。广大党员要在党性分析、民主评议的基础上，针对自身存在的主要问题，制定整改措施，明确今后的努力方向。党组织的整改方案，要报上级党组织审核。党员的整改措施，由支部把关。    整改要分轻重缓急，从群众意见最集中的问题改起，从群众最希望办的事做起，从群众最关心的事办起。凡是承诺整改的问题，要说到做到，坚决兑现，取信于民。整改的关键在于抓落实、求实效。要把抓落实、求实效，作为搞好整改的基本要求。务必做到整改时间落实、责任落实、措施落实。要把整改的各个环节、各项措施抓深抓细抓实抓好，以整改的实效赢得群众的满意。要力戒在整改过程中做表面文章，搞形式主义。    四、认真落实奖惩。各单位对评议为优秀的党员，要及时总结他们的先进事迹，大力表彰，并利用各种方式，进行广泛宣传。结合“七一”等系列纪念活动，表彰一批先进基层党组织和优秀共产党员，组织先进事迹演讲，编印优秀党员的先进事迹，深入推进保先活动。    对存在问题较多的党员，要进行严肃批评和耐心教育，帮助他们正视问题，克服缺点。对评议为不合格的党员，要根据表现情况和认识态度，按照党章、有关规定及《关于做好处置不合格党员工作的意见》，给予限期改正、劝其不愿上进的行为、除名等组织处置。在处置过程中，要坚持实事求是，把握好政策，严格程序，做到事实清楚、理由充分、处理恰当、手续完备。要深入细致地做好被处置党员的思想教育工作，帮助他们解除思想上的疙瘩，理顺情绪，化解矛盾，正确对待评议，制定好整改措施，认真加以整改。    五、推进各项工作。各单位要把整改与做好当前各项工作紧密结合起来，紧紧围绕各项工作目标，把广大党员通过先进性教育活动激发出来的巨大热情，转化为推进各项工作的强劲动力，促进本地区、本单位经济社会的快速发展。    党员先进性教育

整改工作计划 篇3

巡视整改工作方案

巡视整改工作是党中央强化党内监督，加强党的自我净化的一项重要工作。为了深入贯彻落实习近平总书记关于全面从严治党的系列重要论述，党中央多次组织开展巡视工作，并要求巡视组对巡视发现的问题进行整改。本文将详细介绍巡视整改工作方案，以保证巡视工作的顺利进行和问题的有效解决。

一、工作目标

巡视整改的目标是确保巡视工作的深入与全面，发挥巡视的正面作用，有效解决发现的问题，并从根本上推动党的建设和发展。具体目标如下：

1.坚决贯彻执行党中央的各项决策部署，确保政治巡视的目的得以实现。

2.严肃查处巡视发现的各类问题，整改工作取得实质性成果，推动问题解决跟进。

3.对各级党组织进行落实巡视整改工作的监督，保证整改任务的落地落实。

二、工作内容

巡视整改的内容包括解决发现的突出问题，推动制度创新，加强党风廉政建设等。具体内容如下：

1.解决突出问题。根据巡视发现的问题，相关部门和党组织要制定具体的整改措施，包括制定时间表、路线图，指定责任人，并明确整改任务的完成标准。

2.推动制度创新。巡视发现问题往往与制度机制不健全有关，相关部门和党组织要将制度创新作为整改的重要环节，通过完善制度来根本解决问题。

3.加强党风廉政建设。巡视发现的违纪违法问题必须依纪依法严肃处理，相关部门和党组织要对整改工作做好跟踪督促，确保问题得到彻底解决。

三、工作步骤

巡视整改的工作步骤包括启动整改、制定整改方案、推动整改落实、跟踪整改进展等。具体步骤如下：

1.启动整改。巡视组将巡视报告送交相关党组织，同时要求相关部门和党组织立即启动整改工作，确保问题得到及时解决。

2.制定整改方案。相关部门和党组织要立即组织力量，制定整改方案，明确整改的目标、任务、措施和时限，并确保整改方案符合党的要求和实际情况。

3.推动整改落实。整改方案需要有明确的指导和推动机制，相关部门和党组织要明确责任人，加强协调沟通，推动整改工作的落实，确保问题得到彻底解决。

4.跟踪整改进展。相关部门和党组织要通过定期报告、检查等方式，跟踪整改工作的进展情况，确保整改任务按时完成，有效解决问题。

四、工作机制

巡视整改工作需要建立相应的工作机制，以确保整改工作能够顺利进行和取得成效。具体机制如下：

1.建立工作责任制。相关部门和党组织要建立并明确整改工作的责任制，明确责任人，确保每个环节都有专人负责，以保证整改工作的统筹规划和顺利进行。

2.加强协调沟通机制。巡视整改工作涉及多个部门和党组织，需要建立协调、沟通机制，确保各方面的合力推动整改工作，解决问题。

3.健全监督机制。巡视整改工作要建立监督机制，包括定期报告、检查验收等，确保整改工作的质量和效果，同时对于整改工作中的问题和不足要及时纠正和补救。

五、工作保障

巡视整改工作需要相应的保障措施，以确保工作能够顺利进行。具体保障措施如下：

1.充分利用信息化手段。巡视整改工作可借助现代信息技术手段，如电子文档、移动办公等，提高工作效率和信息的及时共享。

2.加强培训力度。相关部门和党组织要加强对整改工作的培训，提高相关人员的工作水平和整改的能力，确保整改工作的顺利进行。

3.完善奖惩机制。对于整改工作取得显著成效的单位和个人，要及时给予表彰奖励；对于整改工作不力或存在问题的单位和个人，要依法依规进行处理，以促进整改工作的积极性和效果。

巡视整改工作方案的制定与落实需要坚决贯彻党中央的各项决策部署，以解决突出问题为重点，推动制度创新和党风廉政建设。通过启动整改、制定整改方案、推动整改落实和跟踪整改进展，建立工作责任制、协调沟通机制和监督机制，以及充分利用信息化手段、加强培训和完善奖惩机制，可保障巡视整改工作的顺利开展，为党的建设和发展提供坚强的保障。

整改工作计划 篇4

在省局民主评议政风行风领导小组的具体指导下，市局民主评议政风行风工作认认真真，扎扎实实，较好地完成了第一、二阶段的各项工作任务，现在已经顺利进入反馈意见、整改建制阶段。根据市局《民主评议政风行风工作方案》的要求，针对第二阶段征求意见、自查自纠工作中反映出的问题，特制定如下整改方案。

一、指导思想

按照“管行业必须管行风”，“谁主管谁负责”的要求，以解决损害群众利益的突出问题为重点，以预防部门和行业不正之风为目标，以人民群众满意为标准，本着“有则改之、无则加勉”的原则，认真剖析问题产生的根源，并结合广电部门实际，按照“轻重缓急”的要求，制订了切实可行的整改措施，努力建设法治型、服务型、责任型、效能型广电。

二、工作重点

在整改提高阶段，要突出实践“三个代表”重要思想这个主题，突出落实科学发展观这个要求，突出取得实效这个关键，针对存在的突出问题，采取切合实际、可操作性强的整改目标和措施，切实抓好抓实。

1、有线电视网络维修服务态度、服务水平有待提高的问题。我们研究的措施是，一要进一步加强网络分公司维修服务人员的思想水平和职业道德教育，强化服务意识；二是要进一步加强业务培训力度，不断提高维修人员的业务素质；三是要进一步加强服务管理，要在服务态度、服务内容、服务时间、服务质量、服务承诺、处理投诉等方面进一步规范制度，要制定严格的服务责任制，采用年终奖“投诉一票否决制”等措施，切实提高服务水平，保障群众收视权益，努力创建人民群众满意的服务窗口。

2、广告多，并且挂角广告和游走字幕影响电视节目收视效果的问题。我们将按照国家广告管理条例进一步加强广告管理，一是正确处理好广告创收与收视效果的关系，兼顾观众与顾客两方面的利益；二是改进广告发布方式，维护观众的收视权益；三是加强对广告发布的管理和监督。

3、加快发展农村广播电视事业的问题。我们正在积极推进这项工作：一是加强农村“村村通”建设，剩下的9个乡镇今年要把光缆全部铺设完毕，尽量采用光缆联网的办法解决“村村通”工程，市局要加大督促检查的力度；二是加快全市无线覆盖工程的建设步伐，已经落实了浮梁、乐平三个工程点；三是加大对农村乡镇广播站的建设力度，市局争取到了部分资金，已经落实到位。

4、偷接电视信号现象比较严重的问题。我们将通过加强网线管理、加强与社区居委会的联系等多种手段，充实壮大稽查队伍，加大管控和稽查力度，最大限度地堵塞漏洞。

5、记者队伍素质问题。我们的措施：一是通过向社会公开招聘记者的方式，选拔优秀人才；二是加大培训和考核力度，选派记者到传媒大学学习，要强化考核制度，采用集中定期评稿等办法促进业务学习和素质提高，要把考核结果与职称评定、职位升迁进行挂钩，要把考核结果与续聘、解聘结合起来；三是要在分配制度上探索新办法，推行以岗定薪，岗变薪变，拉开收入档次，营造能者多劳多得、人人身上有压力有任务、你追我赶的机制。

三、建立健全各项规章制度和长效机制

评议政风行风，关键是要体现在政风大改善、行风大转变上。要以评议活动为契机，按照纠建并举、综合治理、注重预防的要求，着力在建章立制上下功夫，进一步创新体制、机制和方法、制度，从源头上预防损害群众利益的不正之风，巩固民主评议的成果。

一是要进一步健全完善党风廉政建设和行业作风建设各项规章制度，以制度规范政风、建设行风，发挥制度在依法行政、廉洁从政、依法从业、廉洁从业等方面作用，形成防止行业不正之风长效机制。

二是要进一步完善宣传例会和监屏员例会制度，将政风行风建设的内容纳入到两个例会的常规议事范围。尤其是我们已经发放聘书，聘请监屏员为我局政风行风督察员，要充分发挥监屏员的外在监督作用，要将这种监督工作制度化，习惯化，常规化，切实推进我局政风行风建设的深入。

三是要进一步健全社会监督机制，要将广电媒体置于全社会的监督之下，通过设置监督电话、服务热线、局长接待日等方式，加强与社会各界的沟通，及时了解人民群众对广电政风行风建设的反映，切实解决有偿新闻、虚假新闻、虚假广告、不良广告和低俗之风等问题。

四是要进一步深化行政审批制度改革，落实政务公开，提高工作透明度，使权力在阳光下进行，让群众充分行使知情权、参与权、表达权、监督权，努力建设法治型、服务型、责任型、廉洁型、效能型的广电行政机关和行业。

市局的民主评议政风行风工作，在省局民主评议政风行风和市政府民主评议政风行风领导小组的正确领导下，本着自查自纠不走过场，整改落实不图形式的原则，对于收集的意见和建议进行认真梳理、剖析和整改。我们将以此次政风行风评议活动为契机，努力提高广电工作的服务水平，增强服务理念，使我市广播电视系统政风行风建设达到一个新的水平。

整改工作计划 篇5

根据中共通许县委办公室  通许县人民政府办公室印发《关于开展形式主义、官僚主义集中治理活动实施方案》的通知(通办〔2019〕6号)要求，我以形式主义、官僚主义的表现形式为镜子，坚持把作风摆进去，把职责摆进去，紧密联系存在的现象和工作实际，认真对照问题开展查摆，现将整改情况报告如下：

一、存在问题及整改措施

（一）贯彻落实方面的问题

1、对贯彻落实中央重大决策部署表态多调门高，但行动少落实差，虚多实少。

存在问题：标准意识不强，工作站位不高，有时工作落实不够认真到位。

整改措施：认真学习中央重大决策，学深学透，在工作中制定切实可行的方案，层层推进，级级压实，确保政策落到实处。

整改时限：立行立改并长期坚持。

2、对上级政策仅仅满足于“轮流圈阅”、“层层转发”、“安排部署”，以文件落实文件，不切实际的机械执行。

存在问题：为完成上级安排部署，虽然也能够分析研究，但有时贯彻落实标准不高，存在差不多、过得去、不挨批的心态。 整改措施：对上级决策仔细研读，结合我镇实际情况和镇直各单位情况，制定行之有效的工作方案。

整改时限：立行立改并长期坚持。

3、基层党的组织生活流于形式，重程序、重形式、轻效果。

存在问题：能够按时参加“5+N”主题党日活动，但存在学习不深入，党组织生活应付现象。。

整改措施：认真参加每月主体党日活动，深入学习每月活动内容。

整改时限：立行立改并长期坚持。

（二）监督检查方面的问题

4、检查评比过多过滥，导致基层干部疲于应付，没有时间抓落实，迎检成为基层负担。

存在问题：各项工作要求争先进，创一流，为应对考核评比，要求干部加班加点，使乡镇干部职工疲以应对。

整改措施：按照上级工作安排，层层分解，包村领导、包村干部督促推进，减少督导次数。

整改时限：立行立改并长期坚持。

5、在督导检查过程中，走马观花，不相信基层干部，不做深入调研，不听解释就断章取义，武断的否定某方面全盘工作。

存在问题：虽然能够深入基层，调查研究，但存在发现问题不够深入、摸不准实情现象。

整改措施：加强相关理论学习，深入调查研究，多听班子成员和相关人员意见，多征求意见，研讨决策。

整改时限：立行立改并长期坚持。

（三）服务群众方面的问题

6、“门好进、脸好看”，但还是“事难办”，将过去的“管卡压”变成现在的“推绕拖”；漠视群众利益和疾苦，承诺限时办结仅限于口头和书面上，实际落实不了。

存在问题：服务群众意识有待进一步提高，由于乡镇事务繁多，对个别群众的诉求会安排分管领导落实，对事后处理结果未进行跟踪。 

整改措施：增强理论素养和服务群众意识，事后对群众诉求进行追踪，询问相关人员问题解决情况。

整改时限：立行立改并长期坚持。

7、贴近民生的意见征求走过场，深入群众少，仅限于召集部分领导干部开展座谈，虽然有时能征求到群众的不同声音，但不采纳，仍然按照既定方案推进工作。

存在问题：虽然也能够征求群众意见，但覆盖面较窄，由领导干部座谈代替了群众座谈，征求班子成员意见代替了征求群众意见。

整改措施：坚持实事求是的原则，深入走访群众，广泛征求意见，营造良好氛围。

整改时限：立行立改并长期坚持。

（四）责任担当方面的问题

8、新官不理旧事、不认旧账。

存在问题：能够将账目理顺清楚，制定计划，但受财力限制，达不到人人满意。

整改措施：安排镇财政所派专人规范整理账目，做好旧账清单管理，制定可行还款计划。

整改时限：立行立改并长期坚持。

9、有的党员干部对身边不良风气和违规问题态度默然，事不关己、高高挂起，知情不报、听之任之，甚至在组织向其了解情况时仍不说真话，讲实情。

存在问题：对部分党员干部管理不够，部分党员干部政治意识不强，规矩意识不浓，缺乏与不良风气、违纪现象做斗争的勇气。

整改措施：加强对党员的管理，树立党员干部政治意识，规矩意识。

整改时限：立行立改并长期坚持。

（五）工作实效方面的问题

10、工作求一时之功、点线之效，搞一阵之风，运动式落实工作，没有形成长效机制。

存在问题：对工作抓落实方面紧一阵儿松一阵儿，长效机制作用发挥不好。

整改措施：制定切实可行的工作计划，按时间节点督促推进，注重抓好后续工作，坚持有始有终。

整改时限：立行立改并长期坚持。

11、“不怕群众不满意，就怕领导不注意”，不考虑客观实际，打造领导“可视范围”内的项目工程，搞华而不实的“政绩工程”、“形象工程”。

存在问题：工作中存在注重主要街道，主要地点，对非重点区域关注较少。

整改措施：对项目工程实施要充分考虑民生问题，制定推进计划，针对群众意见大、呼声高的项目首先纳入施工计划。

整改时限：立行立改并长期坚持。

（六）履行职责方面的问题

12、热衷于与下属单位签订“责任状”，将责任下移，试图让下级的“责任状”成为自己的“免责单”。

存在问题：与各行政村，各部门签订目标责任书，对具体执行情况监督较少。

整改措施：制定目标责任书充分考虑工作实际，明确工作职责，加强对后续工作的持续监督。

整改时限：立行立改并长期坚持。

13、在工作决策过程中，不顾实际情况，乱决策，乱拍板。

存在问题：存在调查研究不深入，实际效果不佳现象。

整改措施：深入调查研究，结合工作实际，决策之前召集相关人员进行分析研判。

整改时限：立行立改并长期坚持。

（八）文风会风方面的问题

14、制定文件机械式照搬照抄，为发文而发文，文件照抄转，不掌握实际问题和矛盾，提出意见建议可操作性不强，内容不是来自调查研究，而是源自抄袭拼凑。

存在问题：虽然也能够根据本乡镇实际情况，制定符合本乡镇的实施方案和考核办法，但也存在托上级文件内容现象。

整改措施：深入学习领会上级文件精神，联系乡镇工作实际，制定切实可行的工作方案。

整改时限：立行立改并长期坚持。

二、下一步措施

（一）不断提升学习能力。把学习作为工作、生活的重要组成部分，养成坐下来读书、静下来思考的良好习惯，不断提高履行职责的能力。坚持系统地学好理论，注意学习质量，切实提高自己的理论素养。

（二）扎实改进工作作风。要保持和发扬人民勇于吃苦的精神和良好的心态，耐得艰苦，乐得清苦，淡薄名利，踏实做事，把每一天作为一个新的起点，把每一件事情作为一个新的开端，时刻保持工作的新鲜感，努力在辛勤工作中实现自己的价值，永葆工作激情，多联系群众，不脱离群众，以振奋精神和昂扬斗志推动工作、促进发展。

（三）严格要求、廉洁自律。自重、自省、自励，自觉落实廉洁从政各项规定，在生活上，坚持艰苦朴素、厉行节约的原则，不大吃大喝，不奢侈浪费，时刻提醒自己要经得住诱惑，迎得住考验。在工作中，坚持从自身做起，严格按照党风廉政规则办事，做到不贪小利、不做违反组织纪律的事。

整改工作计划 篇6

       办公室总结及下一步打算

       自5月20日召开全局工作调度会以来,历时二个月，办公室工作紧紧围绕全局中心工作，积极发挥领导的参谋助手，服务于各股室，取得一定的成绩，突出的表现在：

       一、新闻宣传方面：办公室发布信息10篇，其中被市局采用5篇，省局1篇，县政府政务信息采用3篇。

       二、文字材料方面：积极为迎接市药品安全专项整治督察组检查，办公室准备材料篇，为县领导准备汇报材料4篇，其中包括药品安全专项整治自查自评报告，药品安全专项整治工作总结，分管县长讲话稿等重要材料。

       三：会务安排方面：一是配合监管股做好药品安全专项整治领导组联席会和药品经营企业培训会。二是做好药品安全专项整治会务接待工作。

       四、财务管理方面：除了做好日常的财务收支管理外，能认真做好每月工资发放、加班费、公积金等各方面的工作。

       五、车辆管理方面：按照局里统一安排部署，由办公室统一调度管理车辆，能够做到及时派遣车辆、按时抄表，确保领导用车和各股室下乡监督检查两不误。

       六：做好其他方面：包括迎接安全生产、机关效能建设检查、联乡帮村活动、“两非”案件专项检查、挂职村支书等各方面工作，均取得一定成效。

       总之，办公室的工作是为了更好的服务于领导，服务于股室，下一步，办公室全体人员将按照加强机关效能建设的要求，认真查找工作中存在的不足，加以改进，为全力打造“四型机关”、“市级文明单位”等方面做出贡献。

整改工作计划 篇7

干部作风整顿整改方案

通过广泛征求各方面的意见和建议，归纳整理制定如下整改方案：

一、乡党委、乡政府领导班子作风建设方面存在的主要问题

(一)思想观念解放不够

1、观念更新还有些跟不上形势的发展，还存在着思想解放不够，有思维打不开，视野放不远的问题，平时习惯性做法多，开拓性做法较少，考虑眼前工作多，长远打算还较少。

2、结合乡情充分发挥自身优势不够。在一些事情的处理上，习惯照搬别人或以往的经验，深入分析不够，没能把魏家楼乡情和工作实际较好的结合，没发挥出魏家楼自身的优势。

3、全面创建和谐社会的熟悉还不到位。抓经济建设的同时，没有很好地处理物质文明和政治文明、精神文明共同发展的关系，社会事业发展过程还存在不少遗留问题。

(二)执政能力有待加强 ，1、班子上下交流沟通不够。一是班子成员间相互通气还比较少，在政策的制定和问题的协调上，对各自分管的工作考虑较多;二是政府班子于下级机关间交流沟通较少，没能充分调动基层单位的积极性，影响了行政效率。

2、工作执行力不强。一是缺乏大局意识，对已有的事争着干，与已无利的有时推给别人;二是沟通协作的能力弱，遇事踢皮球、怕沾边、和稀泥，缺乏原则性和坚定性;三是工作落实不够好，上有政策，下有对策，政令不畅、执行不力的现象还在一定范围内存在。

3、依法行政意识还不够强。一是个别领导、少数干部传统行政观念、习惯行政做法依然存在;二是少数领导干部、工作人员法制意识不强，与依法行政的要求还有一定差距。，(三)关心机关干部不够

主要表现在对重点工作、重点项目倾注的精力和时间较多，对基层面上的工作考虑的时间较少;给干部提要求、交任务的时候多，关心基层干部思想、工作、生活的时候较少;谈工作的时候多，交流思想的时候少;批评教育的时候多，激励奖励的时候少;对村主要领导干部沟通的时候较多，与副职和一般干部交流沟通的时候少。

(四)党员先进性体现不突出

面对问题时，部分领导干部存在畏难情绪;开展工作时，直接面对群众深入基层调查研究少;接人待客时，艰苦奋斗、勤俭意识不够强;端正思想时，开展批评与自我批评少;履行职责时，解决群众关心的热点、难点问题还不够好。，二、存在问题的主要原因

(一)对理论学习的重要性和必要性熟悉还不够深入 ，主要是认为平时班子成员都按时参加了乡党委组织的集体学习，且大家都是经过长期锻炼而成长起来的干部，参加各种培训、学习的时候也比较多，理论水平、修养是比较高的了。加之乡政府工作本身就十分繁杂，班子成员抽出时间来学习的时候非常有限。有时也认（转载自本网

整改工作计划 篇8

按照区委统一部署，区委社区巡察第x组于20**年x月中旬至x月下旬对我镇**社区党支部，并于20**年9月9日反馈了巡察意见。在聚焦基层贯彻落实党的路线方针政策和党中央决策部署情况、聚焦群众身边腐败问题和不正之风、聚焦基层党组织软弱涣散、组织力欠缺问题等方面开展了巡察工作。期间，巡察组通过听取工作汇报、召开座谈会、个别谈话、走访调研、受理群众来信来电来访、查阅资料和实地检查等方式，开展了集中巡察工作。为了全面落实巡察反馈意见，扎实做好整改工作，推动全面从严治党不断深入，特制定如下方案：

一、指导思想

全面深入贯彻落实党的十九大会议和***新时代中国特色社会主义思想精神和中央、省、市纪委全会精神，遵循“突出重点、分类整改、落实责任、务求实效”的原则，明确整改责任，狠抓跟踪问效，突出建章立制，确保解决实际问题。始终坚持党委书记负主体责任、班子成员负分管责任，党政班子齐抓共管、各级各部门各单位共同参与，同心协力抓好巡察反馈意见整改落实工作。努力推动巡察成果转化为我镇创新发展的不竭动力，从而推动全镇各项工作再上新台阶。

二、整改内容及具体措施

(一)聚焦基层贯彻落实党的路线方针政策和党中央决策部署情况方面。

1.宣传扫黑除恶专项斗争，无会议记录部署、台账的问题

整改措施：召开社区党支部会议，针对此事社区党支部开展自我检讨。一是细化分工形成合力。制定工作方案，积极部署，进一步明确任务、细化分工、落实责任。社区各网格通力协作，形成强大合力，确保扫黑除恶工作扎实推进;二是多种渠道广泛宣传。建立以辖区电子显示屏为主要的宣传阵地，印发宣传资料，悬挂宣传横幅，发放到辖区居民手中。积极营造人人皆知、群众广泛参与的良好氛围;三是全面部署深入摸排。社区各网格要摸排，责任到人，在辖区学校、重点单位等场所进行全面摸排,并积极鼓励辖区居民参与到扫黑除恶工作中，提供相关线索。完善宣传扫黑除恶专项斗争会议记录。

整改时限：立行立改并长期坚持

责任单位：镇社会治理办公室、**社区居委会

责任领导：**

责任人：**

(二)聚焦群众身边腐败问题和不正之风方面

1.财务管理不规范的问题

整改措施：一是加强社区财务人员业务知识的培训和学习，提升社区财务管理的规范化水平;二是严格执行财务的各项要求，规范社区财务实施报批程序，落实责任，执行到位，及时更换了报送材料和财务发票手续。

整改时限：立行立改并长期坚持

责任单位：**镇经济发展办公室、**社区居委会

责任领导：**

责任人：**

(三)聚焦基层党组织软弱涣散、组织力欠缺方面。

1.两委班子平均年龄偏大、学历偏低;缺乏民主集中制观念，无经费开支、工作部署等工作的会议记录问题

整改措施：一是选优配强两委班子，注重发掘、培养年轻有文化的后备干部，充实干部队伍;二是加强社区干部治理能力的培训和学习，提升社区治理水平，倡导民主集中制;三是规范社区日常工作、会议召开等程序，做好会议记录。

整改时限：立行立改并长期坚持

责任单位：**镇党建办公室、**社区居委会

责任领导：**

责任人：**

2.“三会一课”党员活动执行不力，党组织学习开展不力的问题

整改措施：坚持党的组织生活各项制度，创新方式方法，增强党的组织生活活力。要坚持“三会一课”制度，坚持民主生活会和组织生活会制度，坚持谈心谈话制度，坚持对党员进行民主评议。领导干部必须强化组织观念，时刻牢记自己第一身份是党员，积极参加支部活动。要加强学习，加强基层“三化”建设培训，增强基层党的建设工作。

整改时限：立行立改并长期坚持

责任单位：**镇党建办公室、**社区居委会

责任领导：**

责任人：**

3.三名流动党员长期联系不上，未参加党组织活动，未缴纳党费的问题

整改措施：摸清各支部党员底数，做好党员管理工作。与三名流动党员取得联系，进行思想教育，积极引导其参加党组织生活，并做好联系记录。规范各支部党费收缴工作，严格按照中共中央组织部印发《关于中国共产党党费收缴、使用和管理的规定》执行。

整改时限：立即整改并长期坚持

责任单位：镇纪委、镇党建办、**社区居委会

责任领导：**

责任人：**

三、整改工作的保障措施

(一)加强组织领导。

成立**镇**社区居委会巡察整改工作领导小组，由镇党委书记**同志任组长，镇党委副书记、镇长**任常务副组长，镇党政班子副职任副组长，镇党政办公室、镇纪委、镇党建办公室、镇社会治理办公室、镇经济发展办公室、**社区居委会，镇属相关单位等部门为领导小组成员，领导小组下设办公室，由**同志兼任办公室主任，负责整改工作的协调推进，跟踪问责，抓好整改台账，实行“销号整改”制度，确保各项整改工作部署到位、责任到位、落实到位。

(二)强化责任落实。

对区委第七巡察组巡察反馈的问题和提出的整改意见建议，按照明确责任领导、明确责任部门、明确整改时限的思路，建立清单，集中攻坚，整体联动。镇党委要切实担负起整改主体责任，抓好整改落实工作。要严格对照整改任务和要求，建立对账销号制度，解决一个、销号一个、巩固一个。

(三)严格督查问责。

把整改落实情况作为**社区居委会党支部班子履行党建责任的重要检验，加强督查，实行工作例会汇报制，对进展缓慢的，及时督促纠正，确保在规定时限内整改到位，对整改工作措施不力，贻误落实，甚至推诿扯皮的，严肃追究相关责任人的责任。

整改工作计划 篇9

学校消防整改工作计划

一、引言

消防安全是学校安全工作的重中之重。为了确保学校师生的生命财产安全，我们制定了学校消防整改工作计划。该计划旨在全面提升学校的消防安全水平，确保学校消防设施完善、消防宣传教育到位、消防演练有效，最大限度地预防火灾事故的发生。

二、制定背景

近年来，火灾事故的发生频率逐渐增加，造成了严重的人员伤亡和财产损失。学校作为学生学习和生活的场所，必须重视防范火灾事故的工作。然而，经过初步调研，我们发现学校的消防设施建设存在一定的不足，消防宣传教育力度不够，消防演练不够规范。为提高学校的消防安全水平，我们制定了学校消防整改工作计划。

三、目标与任务

1. 目标：通过整改措施，确保学校消防设施完善、消防宣传教育到位、消防演练有效，为师生提供更安全的学习和生活环境。

2. 任务：

（1）提升学校消防设施：对学校现有的消防设施进行全面检查，制定整改方案，确保消防设施的齐全、有效和可靠。

（2）加强消防宣传教育：组织开展消防知识宣传活动，定期进行消防演讲比赛，培养学生对消防安全的重视意识和自我保护能力。

（3）改进消防演练：制定详细的消防演练计划，定期组织丧失一定现实性的消防演练，提高师生在火灾发生时的应急反应和自救能力。

四、重点工作

1. 完善学校消防设施

首先，我们将全面检查学校的消防设施，包括防火门、消防栓、灭火器等，并及时修缮维护。同时，着重改善学校的疏散通道，确保每个楼层都有明确的疏散指引标志，以提高学生疏散速度。此外，我们还将建立消防设施巡查制度，确保消防设施的正常运作。

2. 加强消防宣传教育

为了提高学生对消防安全的认识和意识，我们将组织开展一系列消防宣传活动。其中包括开展消防知识竞赛、举办消防安全演讲比赛、制作宣传横幅和海报等。此外，我们还将邀请消防员进校园开展消防安全讲座，通过真实案例和模拟演练的方式，深入学生心中，增强他们的消防安全意识。

3. 改进消防演练

为增强师生在火灾事故中的自救和抢救能力，我们将制定详细的消防演练计划，并定期组织消防演练。演练将模拟真实火灾场景，包括疏散逃生、灭火器使用和报警等。通过反复演练，学生将能够熟练掌握应急技能，并能够在真正的火灾事故中做出正确的反应。

五、监督与评估

为确保整改工作的顺利进行，我们将建立消防整改工作小组，由专人负责工作计划的落实，定期召开会议，总结工作进展，及时解决遇到的问题。同时，我们将邀请消防部门进行评估，确定整改工作的成效，并根据评估结果进行调整和改进。

六、预期效果与意义

经过整改工作，我们相信学校的消防安全水平将得到较大提升。首先，学校的消防设施将得到完善，有效避免火灾事故的发生。其次，学生的消防安全意识将得到增强，他们将能够正确应对火灾事故，并保护自己和他人的安全。对于学校来说，这不仅是对学校整体安全工作的提升，也是对学生生命财产安全的保障，具有重要的意义。

七、结语

通过学校消防整改工作计划的制定和实施，我们将为学校师生提供更安全的学习和生活环境。我们相信，在全校师生的共同努力下，消防安全工作将取得显著成效，学校将成为一个安全有序的地方。最后，希望全体师生员工能够积极参与其中，共同推进学校消防安全工作的整改和提升。

整改工作计划 篇10

政治法是指中国共产党领导下的国家专政机关及其职能。政法机关一般是指党委政法委员会、纪检监察机关、国家司法机关、国家检察机关、公安机关、司法行政机关、国家安全机关、反邪教机构，武警部队等有关部门。 以下是为大家整理的关于政法队伍教育整顿查纠整改阶段工作方案的文章3篇 ,欢迎品鉴！

【篇1】政法队伍教育整顿查纠整改阶段工作方案

开展政法队伍教育整顿，是以习近平同志为核心的党中央从党和国家事业发展全局高度作出的重大决策部署，是一项重大政治任务。为扎实开展政法队伍教育整顿，把查纠问题和顽疾整治抓深抓细抓实，特制定查纠整改阶段工作方案如下：

一、进一步提高政治站位，推动查纠问题有力有序

（一）持续推进学习教育。深入学习《习近平谈治国理政》第三卷，深刻领会习近平总书记重要训词精神，真正把“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”烙印在心中，切实增强查纠问题的主动性和自觉性。

（二）继续深化思想认识。思想发动不是一劳永逸的，各部门组织再学习、再动员过程中，尤其要把关于自查填报情况和违规事件处理决定通报结合起来，组织大家谈感悟、谈认识、谈体会，进一步提升政治境界、增强政治自觉，把做好查纠问题各项工作作为一次加强党性锤炼的机会、一次检验工作成效的机会、一次推进检察工作内涵式发展、高质量发展的机会。

（三）大力宣扬先进典型。深入贯彻xx在xx市检察机关先进典型和优秀团队代表座谈交流会上的讲话精神，综合运用各类载体继续集中宣传“10＋6”（10个先进典型个人、6个优秀办案团队）群英谱，培树一批在全省、全国叫得响的先进典型，充分发挥典型示范引领作用。

二、进一步开展自查自纠，推动查纠问题见人见事

（一）激发好自查内力。进一步弘扬自我革命精神，深刻领会xx秘书长讲话中提出的“有问题不可怕，可怕的是给机会不去面对问题、解决问题”等要求，深入领会市委《关于全国政法队伍教育整顿试点工作期间“自查从宽、被查从严”的若干政策意见》，切实把握好政策机会，充分利用政策“窗口期”，促进问题彻底找准找实。

（二）开展好谈心谈话。用好谈心谈话这个法宝，坚持把强有力的思想政治工作始终贯穿于查纠问题工作全过程。深入细致做好干警思想政治工作，在普遍谈心谈话的基础上，结合掌握的问题和情况开展重点谈心谈话，切实把“主动查与被动查不一样”的道理讲明白，引导干警打开心结，主动向组织讲清问题，争取宽大处理。检务督察处要对“三个规定”零报告人员进行约谈。

（三）组织好自查填报。院教育整顿办已对《自查自纠报告表》进行完善细化，在新一轮的自查自纠填报中，全体检察人员要深刻认识到第三次填报不是对前两轮填报的重复，而是对前两轮填报工作的补充和深化，更是一次落实严管厚爱政策、彻底排查问题症结的组织关怀。班子成员要带头检视问题，抓实分管部门自查填报工作，切实做到检视问题追根溯源、自查自纠全面见底。对填报中漏报、谎报、瞒报行为，一经查实，将严肃追责问责。

三、进一步抓好顽疾整治，推动查纠问题走深走实

（一）狠抓“三个规定”填报。违反“三个规定”顽瘴痼疾整治工作是查纠问题环节的重点，要进一步深化认识，严格落实全国试点办、驻点指导组以及高检院、省院有关“三个规定”方面的部署要求，认真执行市检察院“三个规定”等重大事项记录报告制度，全面细致查找在执行“三个规定”方面的问题，规范填报。

（二）细化整治重点。在“六个专项工作”有序推进的基础上，针对“减假暂”专项检察开展全面排查整治，将清查范围上溯到上世纪90年代以来办理的所有案件，彻底摸排违规“减假暂”案件线索，依法予以处置；

针对违规经商办企业、违规参股借贷等重点整治任务，进一步明确法律政策界线，创新解决问题方法，增强专项整治的科学性、可行性。

（三）加大整治力度。将领导班子专题民主生活会、支部组织生活会整改措施和顽瘴痼疾整治措施相结合，统筹抓好落实，对照整治清单逐项跟进，挂账销号。积极争取省院指导支持，继续深化司法人员相关职务犯罪案件线索排查和立案侦查工作。坚持标本兼治、重在治本，针对顽瘴痼疾问题漏洞，积极建立健全相关制度，固化整治成效。

四、进一步提升查纠质效，推动查纠问题落实落地

（一）强化责任落实。领导班子要切实把主体责任抓在手里、扛在肩上，院领导带头自我剖析，以上率下当好“领头雁”；

部门负责人强化责任，主动查纠，形成一级做给一级看、一级带着一级干的良好局面。院整顿办、检务督察处要聚焦问题，加强督查，对于查纠问题组织不严密、态度不认真的及时予以纠正。

（二）加强协同配合。加强与其他政法部门之间的互补借鉴，全面摸查检察人员“违规经商办企业”“违规参股借贷”“配偶、子女及其配偶违规从事经营活动”和“检察官退休、离职后违规担任律师和‘法律顾问’、充当司法掮客”问题，逐项过筛子，确保存在问题查清查透。对每条问题线索均要查清查实，依规依纪依法严肃处理，努力推动查纠问题环节取得实质性成效。

（三）做好成果转化。围绕建立健全院党组在执法办案中发挥核心领导作用、推进执法司法规范化建设提升监督质效、加强政法部门协同配合和检察工作外部监督等方面总结提炼，尤其要结合近期教育整顿领导小组研究提出的六项选题，分别组建提炼研究专班，汇聚力量，集智攻关，力争推出具有检察特色、可供借鉴推广的经验做法和制度成果。

【篇2】政法队伍教育整顿查纠整改阶段工作方案

为深入贯彻落实《中共中央关于开展全国政法队伍教育整顿的意见》（X发[2021]X号）、《中共XX省委关于开展政法队伍教育整顿的意见》（X发[2021]X号），按照省市县指导组及上级法院的工作要求，结合我院实际，特制定如下方案：

一、总体要求

（一）重要意义。开展政法队伍教育整顿是以习近平同志为核心的党中央为建设一支信念坚定、执法为民、敢于担当、清正廉洁的过硬政法队伍，从党和国家事业发展全局高度作出的重大决策部署。组织开展好政法队伍教育整顿，是人民法院旗帜鲜明讲政治、确保队伍忠诚纯洁可靠的必然要求，是人民法院深入学习贯彻习近平法治思想、自觉践行“两个维护”的具体举措，对于人民法院坚持全面从严治党、建设过硬法院队伍，适应新时代形势任务要求、推进法院工作高质量发展具有重要推动作用。

（二）目标任务。坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻习近平法治思想，深入贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，深入贯彻习近平总书记关于加强政法队伍建设的重要指示和训词精神，深入学习贯彻习近平总书记在党史学习教育动员大会上的重要讲话精神，坚持全面从严管党治警，围绕“五个过硬”要求，发扬自我革命精神，紧紧抓住“关键少数”，突出筑牢政治忠诚、清除害群之马、整治顽瘴痼疾、弘扬英模精神四项任务，扎实推进学习教育、查纠整改、总结提升三个环节，全面正风肃纪、反腐强警，打造一支信念坚定、执法为民、敢于担当、清正廉洁的法院队伍。

二、具体安排

（一）对象范围。全院在编在职干警。

（二）时间安排。从2021年2月底开始，时间为4个月左右，6月底基本结束，其中分为学习教育环节为30天，查纠整改环节为75天，总结提升环节为15天。

（三）环节措施。教育整顿总体上分为学习教育、查纠整改、总结提升3个环节。把学习教育贯穿始终，把警示教育与自查自纠、发现问题与总结提升结合起来，实现干警普遍、全面、深刻受教育。

1.学习教育阶段

充分运用党组中心组学习、每周一学、主题党日、个人自学等方式，加强学习教育。学习教育环节突出政治引领，精心组织开展政治教育、党史学习教育、警示教育、英模教育，增强政治自觉、筑牢忠诚根基。开展政治教育。重点学习《中国共产党章程》、《习近平谈治国理政》第三卷、《习近平论坚持全面依法治国》、习近平同志《论中国共产党历史》、习近平总书记关于政法工作的重要论述、《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》、《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》辅导读本、《党的十九届五中全会学习辅导百问》等，组织干警全员参加政治轮训，开展习近平法治思想专题讲座，开展“书记讲党课”活动，党组书记要对全院干警讲主题党课1次以上，进一步增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，增强政治意识和政治能力。开展党史学习教育。重点学习习近平《论中国共产党历史》、《毛泽东、邓小平、江泽民、胡锦涛关于中国共产党历史论述摘编》、《习近平新时代中国特色社会主义思想学习问答》、《中国共产党简史》等，通过强化理论武装，深化思想发动，传承红色基因，坚定理想信念，推动干警学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行，进一步夯实忠诚纯洁可靠的思想基础。开展警示教育。重点学习《关于新形势下党内政治生活若干准则》、《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党政法工作条例》、《中华人民共和国公职人员政务处分法》、《中国共产党支部工作条例（试行）》等党纪党规以及防止干预司法“三个规定”等，增强纪律意识。召开警示教育大会2次以上，通过组织让违纪违法干警现身说法、观看违纪违法干警警示教育片、参观廉政教育基地、旁听职务犯罪案件庭审等方式，以案释法、以案促改，教育全体干警知敬畏、存戒惧、守底线。开展英模教育。重点学习《习近平关于“不忘初心、牢记使命”重要论述摘编》，开展“我为群众办实事”活动，组织开展革命传统教育，学习XXX、XXX、XX、XXX等先进事迹，大力弘扬他们的感人事迹和崇高品质。选树一批先进典型和模范人物，并在总结提升阶段予以集中表彰。

本阶段结束，在全院组织开展专项知识测试，进行达标评估。

2.查纠整改阶段

（1）开展自查自纠。围绕“政治不忠诚、执法不公正、司法不廉洁、遇事不担当、作风不过硬”五个方面，把六大顽瘴痼疾作为必查重点，本着“自查从宽、被查从严”的原则，坚持教育大多数、惩处极少数，坚决清除队伍中的害群之马。一是广泛开展谈心谈话。做到党组书记与班子成员必谈，班子成员与中层干部、关键岗位干警必谈，中层干部与普通干警必谈，班子成员与主动向组织说明问题、曾经接受处理、存在问题苗头的干警必谈。二是全面开展个人自查。对照党规党纪、法律法规，紧密结合实际，制发个人自查事项报告表，明确自查事项和要求，把“六大顽瘴痼疾”（违反防止干预司法“三个规定”，违规经商办企业和配偶、子女及其配偶违规从事经营活动，违规参股借贷，违规违法减刑、假释、暂予监外执行，有案不立、压案不查、有罪不究，法官检察官离任后违规从事律师职业、充当司法掮客）作为必查重点，组织全院干警如实填报，同时提交自查报告。在个人自查的基础上，召开专题民主生活会或组织生活会，围绕清除害群之马、整治顽瘴痼疾，深入开展批评与自我批评，持续查找问题，明确整改方向。三是加强核查并兑现从宽政策。党组依规依纪依法落实“自查从宽、被查从严”要求，把握好从宽与从严的界限和适用情形，细化处置流程，强化政策攻心。对个人自查情况，组织开展全面核查。对干警主动交代问题的，在查清相关事实后，对符合从宽条件的，及时做出从宽处理。

（2）开展组织查处。一是开展举报线索核查。拓展干警违纪违法线索来源渠道，加强线索汇总收集、研判甄别、移交督办等工作，加强对涉及法院干警信访问题的核查。对查否的线索要及时澄清正名，保护干警依法履职、干事创业的热情。二是开展涉黑涉恶案件（线索）倒查。建立与扫黑除恶常态化工作有机衔接机制。三是开展重点案件自查。对全院XXXX年以来办理的容易滋生司法腐败、执法不公的特定范围案件开展自查，重点发现定性不准、量刑不当、程序违法等问题，并从中深挖干警违纪违法问题。四是开展涉法涉诉信访案件清查。建立涉法涉诉信访案件总体台账，全面梳理评查。未化解信访案件落实领导包案、带案下访等制度，最大限度实现息诉息访。五是开展队伍建设巡查。由教育整顿领导小组牵头，通过听取汇报、查阅资料、谈心谈话、民主测评等方式，督导队伍管理、廉洁执法、纪律作风等方面的情况，梳理发现队伍建设存在的问题，提出整改意见。六是依纪依法从严处理。对干警严重违纪、违法、犯罪线索，依规依纪依法予以查办，形成震慑。

（3）开展专项整治。一是确定整治内容。根据上级法院顽瘴痼疾整治方案，确定多发性、顽固性问题，纳入专项整治范围。按照“定内容、定措施、定目标”的要求，细化专项整治实施方案，做到边查边治、限期整治、彻底整治。二是查清顽疾底数。充分运用各种手段，开展大起底、大排查，全面摸排干警存在的“六大顽瘴痼疾”情况，做到底数清、情况明。针对存在的顽疾问题，建立销号制度，整治一个销号一个。三是提高服务群众水平。进一步加强和改进诉讼服务等工作，集中推出一批便民利民措施，提高服务群众水平。四是推进抓源治本。从违纪违法干警的个案问题中找到共性规律、剖析深层次原因，深挖顽瘴痼疾的成因根源，找准病灶、分类施策、靶向治疗，实现减存量、控增量、防变量。

查纠整改阶段的评估重点是“五查”：一查自查自纠是否做到全覆盖，思想发动是否广泛深入；二查组织查纠措施是否有效，是否发现新的违纪违法问题线索；三查顽瘴痼疾是否得到有效整治，存量问题是否基本消除；四查案件线索核查是否到位，清除害群之马成效是否明显；五查“自查从宽、被查从严”是否落实到位。查纠整改阶段结束后，要召开党组扩大会通报整治情况，班子成员对整治效果做出承诺。

3.总结提升阶段

（1）持续深化整改。要对教育整顿工作进行梳理总结，对未完成整改的问题，逐项建立台账，明确整改完成时间，制定持续整改方案。

（2）推进建章立制。教育整顿中形成的好经验、好做法用制度固化下来，进一步健全正风肃纪长效机制、执法司法制约监督机制、干警能力素质提升机制、干部交流轮岗等机制。

（3）开展总结评估。采取自评方式，对六个方面（①直接责任是否全面落实，②教育整顿全流程、全环节的目标任务是否全面完成，③政治生态是否进一步优化，④加强队伍教育管理监督的制度机制是否进一步完善，⑤是否向上级法院提出进一步健全完善执法司法制约监督机制等方面的意见建议，⑥执法司法公信力、人民群众满意度是否提升）进行评估，接受教育整顿领导小组复评、省市县指导组和教育整顿领导小组核准通过。

教育整顿领导小组适时召开总结大会，总结成绩，表彰英模，部署整改落实、建章立制、长效常治工作。

三、工作要求

1.加强领导，落实责任。成立XX法院政法队伍教育整顿领导小组，党组书记XXX任组长，其他班子成员任副组长。领导小组下设办公室，办公室设在政治部，XX兼任办公室主任，负责制定工作方案，细化工作目标，落实工作责任，保证各项措施的落实。

2.协同推进，形成合力。政治部要积极解决制约队伍建设的体制性、保障性问题，做好干部交流轮岗、干警荣誉表彰等工作。督察室要强化政治监督，重点做好问题线索核查、违纪违法干警查处，落实“自查从宽、被查从严”等工作。办公室要加强正面宣传，做好舆情管控引导，做好活动保障。其他各部门要各司其职，高标准完成规定动作。

3.条块结合，激发效力。教育整顿活动要严格按照县委统一部署推进，同时主动向上级法院汇报，接受上级法院指导，形成条块结合促整顿的合力。

4.强化宣传，营造氛围。加大宣传力度，充分发挥法院官方网站、微博、微信公众号等新型媒体作用，广泛宣传选树正面典型，展现法院队伍的时代正气和风采。对于查处的违法违纪案件，要坚持客观谨慎的原则，避免引发网络炒作和负面舆情。

5.统筹兼顾，促进工作。要把开展政法队伍教育整顿和庆祝建党100周年结合起来，和维护国家安全和社会稳定结合起来，和解决审判执行工作中突出问题结合起来，把教育整顿的实际成效转化为促进审判工作、提升办案质效、服务保障经济社会高质量发展的强大动力，努力用优异成绩向建党100周年献礼。

【篇3】政法队伍教育整顿查纠整改阶段工作方案

为深入学习贯彻中央和省、市、县政法队伍教育整顿动员部署会议精神，政法委作为活动的参与者、组织者、推动者，要从旗帜鲜明讲政治的高度，以对党无比忠诚、对事业高度负责的态度，深刻认识其极端重要性，切实增强责任感和紧迫感，以最坚决态度、最严明纪律、最有力举措抓紧抓实这项重大政治任务，全方位提升机关干部素质能力与核心战斗力的要求，决定开展严格执法监督、整治执法突出问题专项活动，具体方案如下。

一、指导思想

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想、党的十九大和十九届二中、三中、四中全会以及十九届中央纪委四次全会精神为指导，认真贯彻落实习近平总书记关于新时代政法工作、公安工作重要指示精神，认真贯彻落实《中共中央关于加强党的政治建设的意见》和全国、全区、全市、全旗公安工作会议精神，坚持政治建警全面从严治警，加强执法监督，整治执法领域突出问题，切实提升严格规范公正文明执法能力水平，努力让人民群众在每一项执法活动、每一起案件办理中都能感受到社会公平正义。

二、目标任务

通过开展严格执法监督、整治执法突出问题专项活动，对执法突出问题不回避、不护短、不手软，做到一律核查、一律解剖、一律问责、一律通报，基本实现“五个进一步”和“五个确保”。一是进一步增强宗旨意识，有效解决漠视侵害群众利益，确保牢固树立以人民为中心的执法理念，心中有党，心中有民，心中有法，心中有纪；二是进一步遏制执法领域突出问题，有效解决执法中的顽瘴痼疾，确保防止冤假错案发生，切实维护人民群众合法权益；三是进一步改进和加强执法监督，有效解决监督乏力、网上监督机制不完善的问题，确保形成更加完备的监督管理体系；四是进一步健全执法制度，有效解决制度存在的漏洞，确保构建更加完备的执法制度体系；五是进一步提升公安队伍素质能力，有效解决本领不够、本领恐慌、本领落后的问题，确保锻造一支对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明的公安执法铁军。

三、重点整治内容和工作措施

（一）紧盯受立案管理，集中整治有案不立、压案不查的突出问题

1.整治内容：

（1）对群众上门报案，未落实“三个当场”要求；接报案后该受不受、该立不立，受立案后不及时查处，以及违法受立案。

（2）履行法定侦查职责懈怠，立而不侦、侦而不力，该及时采取侦查措施不及时采取；对经侦查不构成犯罪的刑事案件或嫌疑人，不及时依法撤销案件、终止侦查；对需要行政处理的不依法处理或者移交有关部门；对发现新的犯罪线索，不依法重新立案侦查或者继续侦查。

（3）接受人民检察院立案监督懈怠，对要求说明不立案理由、通知立案、纠正违法通知不认真回复执行。

（4）弄虚作假，漏报、虚报、瞒报、篡改受立案统计数据、不如实统计上报。

2.工作措施：

（1）梳理排查。通过查询110接处警记录、查询执法办案信息系统、检查相关工作记录、评查案件卷宗、核查账务账簿、回访当事人、梳理信访举报投诉等方法，对xxxx年以来行政、刑事警情和在办刑事案件进行全面摸底排查，梳理问题短板，建立问题清单。

（2）集中整治。聚焦涉黑涉恶、侵犯公民个人信息、电信网络诈骗、集资诈骗和食药环、盗抢骗、黄赌毒等与群众权益密切相关、反映强烈的案件，针对存在的突出问题，采取领导包点包案、挂牌督办等方式，全面落实整改。对新发警情的受立案情况和决定，加强审核监督，防止边治边犯。

（二）紧盯打伞破网，集中整治扫黑除恶中暴露的突出问题。

1.整治内容：

（1）扫黑除恶专项斗争惩腐打伞中暴露出的执法不公、执法不严，有罪不究，不作为、乱作为。

（2）认定标准不一、审核把关不严、深挖力度不够、取证能力不强。

（3）参与或变相参与社会黑恶势力，充当其“保护伞”。

2.工作措施：

（1）排查梳理。要按照准确核查、限期清零、件件有结果的要求，采取上提一级、异地用警、交叉核查、视频调度等措施，全面核查、认真反馈群众举报线索。重点梳理全国扫黑办、公安部扫黑办挂牌督办、重点关注的涉黑涉恶案件办理进展，确保线索核查工作扎实落地，确保所有举报线索清仓见底。

（2）集中整治。围绕社会治安、乡村治理、金融放贷、工程建设、交通运输、市场流通、自然环保、信息网络、文化旅游、教育卫生等行业领域专项整治工作，全面梳理在逃黑恶犯罪分子，确定一批目标逃犯，充分利用公安大数据、大情报等，加大预警分析，强化追捕力度，持续抓好追逃工作，组织开展境外黑恶逃犯集中抓捕行动，逐人落实追逃责任，加大追逃力度，努力实现逃犯“清零”，以最大战果取信于民。

（三）紧盯优化营商法治环境，集中整治以刑事手段不当介入经济纠纷和侵害民营企业权益的突出问题，

1.整治内容：

（1）不正确区分经济犯罪和经济纠纷的界限，不正确区分罪与非罪的界限。

（2）对企业等市场主体违法立案、越权办案、违反法定程序、滥用强制措施及超权限、超范围、超数额、超时限查封、扣押、冻结账户、账册、财产，影响企业和群众正常生产经营。

（3）对民营企业知识产权等合法权益保护不力，企业投诉无果。

（4）对破坏企业正常生产经营秩序、假冒伪劣等侵害市场主体人身财产安全违法犯罪行为打击不力。

（5）以执法名义变相报复、勒索企业。

2.整治措施：

（1）排查梳理。对xxxx年以来仍在查办未有明确结论，上级交办、群众投诉举报、申请刑事复议复核、检察机关立案监督以及人民法院、行政执法机关移送涉及民营企业的刑事案件或者犯罪线索逐件逐条进行清理。对排查出的执法问题、案件和线索要制定任务清单，逐一逐条进行核查。

（2）查纠整改。对存在执法问题的案件和线索，要立即采取措施予以纠正；对存在分歧的重大疑难案件，各级公安机关执法管理委员会要组织多警种、多部门联合调查、集体通案，或者从全区公安机关法治专家人才库、公职律师抽选精干力量协办，征求法律顾问意见等形式进行专家会诊，提升查办涉及民营企业案件的公正性、权威性。

（四）紧盯严格强制措施管理，集中整治违规取保候审的突出问题。

1.整治内容：

（1）取保候审适用对象不符合法定条件，利用取保候审办人情案、关系案、金钱案。

（2）取保候审后中断侦查，未及时移送起诉或依法作其他处理，未及时变更强制措施，未依法及时解除取保候审。

（3）解除取保候审或取保候审期限届满后未依法依规及时对案件作出处理，造成案件长期搁置。

（4）未按要求设立、使用保证金专用账户，违规收取、保管、没收、不及时退还保证金，截留、坐支、挪用、侵吞保证金，保证人不符合条件，人保、财保并用。

2.工作措施：

（1）清理排查。通过查询执法办案信息系统、核对相关工作台账、调阅案件卷宗、财务账簿、梳理信访投诉等途径，分门别类、全面细致地排查xxxx年以来办理的取保候审案件、人员的数量、相关处理进展及保证金等情况，登记造册，做到账实相符。

（2）集中整治。各级公安机关要从案件事实证据、适用法律法规、遵守办案程序等方面认真进行核实，找准找全问题，深入剖析原因。对取保候审违规问题，能纠正的要及时纠正，一时难以整改到位的，也要逐一认真研究确定整改的“时间表、路线图”，明确细化具体的整改进度、工作步骤、解决措施、责任目标。对疑难复杂案件，要积极会商检法机关、提请当地党委政法委协调解决。

（五）紧盯严格涉案财物管理制度，集中整治涉案财物管理违规的突出问题。

1.整治内容：

（1）违反法定程序随意扣押、没收，以及超范围超期限查封、封存、冻结、先行登记保存当事人财物。

（2）不开具法律文书、专用收据和财物名称、种类、编号、规格、数量、重量、质量、特征及来源去向登记不清。

（3）无专门场所、无保证金扣押款专户、无专人管理，办案人员自行保管涉案财物，不将保证金交到指定专户，坐支、挪用、私分扣押物品。

（4）不严格执行交接手续、该移送不移送甚至私自处理。

（5）返还财物不及时，随意没收保证金等。

2.工作措施：

（1）排查清理。各级公安机关要集中时间、集中力量对正在办理的行政和刑事案件、xxxx年以来已办结的行政和刑事案件、xxxx年以前已办结但当事人因涉案财物问题仍在信访投诉的案件进行排查清理；各执法办案单位要建立工作台账，逐案登记造册，彻底摸清底数，做到物案关联，逐案建档。要通过排查清理，及时发现公安机关涉案财物管理中的各类问题。

（2）集中整治。对梳理排查出的突出问题实行限期整改、挂牌整改，靶向整改、源头整改，要明确整改单位、整改时间、整改措施、责任人，以任务书、交办单等形式挂牌立项，确保整改责任和措施落地落实，真正实现办案与保管相分离、来源去向明晰、处理依法到位。

（六）紧盯执法办案纪律要求，集中整治违规异地办案和违反“三个规定”的突出问题。

1.整治内容：

（1）不严格落实公安部《公安机关异地办案协作“六个严禁”》和《关于进一步依法严格规范开展办案协作的通知》要求、不规范履行办案协作程序，趋利性执法和单方面跨区域执法、超管辖权限办理案件和争抢案件、过度采取强制措施和侦查措施。

（2）超越职权下达不符合法律规定的立案、撤销案件、终止侦查、变更强制措施、降格或者升格处理案件的命令等。

（3）超越职权私自向办案单位或者办案人员提出案件管辖、定性处理意见。

（4）超越职权批转涉案材料。

（5）向办案单位负责人或者办案人员提出私下会见案件当事人、当事人近亲属、代理人及其他与案件有利害关系人员。

6）本人或者授意身边工作人员、近亲属等关系人为案件当事人请托、说情。

（7）本人或者授意身边工作人员、近亲属等关系人违反规定打探案情、通风报信。

（8）不主动、如实记录、报告违反“三个规定”行为以及其他问题。

2.工作措施：

（1）排查梳理。通过上级通报、异地警务情报信息交流、涉警舆情等渠道排查异地违规办案线索，组织核查，发现问题。通过个人填报、向党组织说明情况、受理信访举报投诉、调阅案卷、走访纪检督察部门等形式、全面排查梳理公安队伍中存在的违反防治干预司法“三个规定”问题。

（2）集中整治。严格落实《内蒙古自治区公安厅关于深入贯彻公安部“六个严禁”规定进一步规范全区公安机关跨省异地办案协作工作的通知》，切实明晰审批流程，严明工作纪律。严格落实“三个规定”要求，坚持“打招呼”和不如实记录报告的一起查、一样严，严格落实案件质量终身负责制和违纪违法案件“一案三查”制度，对存在违规行为的民警，依纪依法严肃处理，对相关单位和领导严肃追责问责。对故意隐瞒、欺骗组织的，一经查实，从严从重处理。

四、组织领导

为确保政治建警全面从严治警教育整顿执法突出问题专项整治活动有效推进，成立工作小组。

组长：xx

成员：xx

领导小组负责组织协调、案件复查审核、巡查监督等工作，办公室设在法制大队，办公室主任由xx兼任。

五、具体工作步骤

（一）自查复查，摸清底数。一是以执法办案管理平台数据为基础，统计全旗办案部门xxxx年-xxxx年8月1日以来办理的全部案件和执法办案场所使用情况，联系办案部门先行自查（时间截止为xxxx年10月30日），法制大队组织民警进行复查（时间截止为xxxx年11月底），对自查和复查的问题登记造册，建立工作台账。二是通过警综平台数据汇总数据，核实涉案财物的物品和数量时间截止为xxxx年12月底）。

（二）纠错整改，强化督导。针对自查和复查处理的问题进行排查，按册逐项整改（xxxx年12月底前结束）。各执法办案部门要严格按照整改要求进行整改，旗局执法突出问题专项整治活动工作小组针对各执法办案部门的整改情况进行巡查督查，发现问题责令整改，逾期仍未整改的，按照目标考核管理制度进行扣分，并将相关整改情况上报旗局专项整顿工作组和纪检、警务督察大队。

六、工作要求

（一）提高思想认识。在全旗公安机关开展严格执法监督、整治执法突出问题专项活动是贯彻落实“坚持政治建警全面从严治警”教育整顿的重大举措，是积极回应人民群众新期待新要求，深入推进执法规范化建设的实际行动。要迅速统一思想、高度重视，把开展严格执法监督、整治执法突出问题专项活动作为一项基础性、全局性工作来抓，在“政治建警全面从严治警”教育整顿中统筹安排，通过教育整治活动，着力破解制约全旗公安机关执法质量、效果的难点问题，彻底根治人民群众反响强烈的顽瘴痼疾。

（二）加强组织领导。全旗公安机关要建立强有力的组织领导体系和责任分工体系，切实加强专项活动的组织领导和具体实施。要紧密结合实际，将此项活动列入重要议事日程，专题研究谋划，深入发动，明确目标，细化职责，完善措施，充分整合各方面资源，充分调动各方面积极性，切实推动专项活动有序开展。实行月调度机制，各相关执法部门要指定专人负责信息上报工作，在每月25日前，向旗局法制大队报送本月梳理问题清单和上月问题整改进展情况报告。

（三）坚持整体推进。局主要领导要亲自研究部署、亲自整治督战，各分管领导要集中精力推动整治落实，确保专项活动清仓见底、不留死角；要发挥牵头抓总作用，加强统筹指导和协调调度，要充分发挥纪检监察、法制、督察审计信访、政工等部门作用，推动构筑横向到边、纵向到底、上下联动、齐抓共管的整治工作格局。各执法办案部门要

（四）强化督导检查。旗局教育整顿领导小组要通过明察暗访、挂牌督战等方法，加强督促检查，跟踪问效。要把学习教育、排查问题、整改落实贯穿整治全过程，法制、督察审计信访、政工部门要加强日常监督，督促整治措施落地见效，对整改措施针对性不强、效果不明显的，责令重新整改，对专项活动组织不力、弄虚作假、敷衍塞责的，要严肃追究有关工作人员的责任。

（五）形成长效机制。开展严格执法监督、整治执法突出问题专项活动，要坚持急治标、缓治本，既要发现查处问题，坚决打好攻坚战，还要避免采取“运动战”的方式。对发现的问题，既要整改处理，更要查找根源，善于做调查研究，善于抓重点、抓顽瘴痼疾。要抓深层次的问题，遵循科学规律，加强长效机制建设，巩固和深化整改成果。

整改工作计划 篇11

根据县委统一部署，2020年6月8日至2020年7月17日，县委第九巡察村（社区）组对我村村委进行了常规巡察，并于7月31日向我村委反馈了巡察意见，实事求是地指出我村在党的建设、村务监督管理、财务管理、民生等方面存在的问题，针对这次巡察反馈的问题，我村两委高度重视，召开专题会议，现将问题整改方案报告如下：

一、工作部署安排情况

根据巡察工作安排，我村于7月31日在村委会召开了针对县委第九巡察村（社区）组反馈问题的整改会议，按照工作要求，我们将对反馈的三个方面9个问题一一对标、举一反三进行整改，并对其进行分工，具体问题列出清单、建立台账、责任到人、逐一销号、限期整改。

二、问题具体整改措施

（一）党建工作方面

问题描述：1.“三会一课”制度落实不到位。

会议记录不完整、记录混乱、党员参会率低、会议签字一签到底等方面问题。(1）党小组会议记录不规范，没有会议主持人、记录人，学习内容，会议记录流于形式。如：第二党小组2019年全年记录均存在此类问题。会议签到一签到底。如：第一党小组12月5日会议一人代签。(2)第二党小组多数党员长期不参加党小组会。如谢德印等。（3）“不忘初心、牢记使命”主题教育不扎实，未按上级要求开展学习，学习内容过于简单，理论学习不够深入，个别学习记录只有两三行（王艳红笔记本16页、18页、38页、七个两委干部只有五本学习记录本）。（4）2017年、2018年党小组会议记录本缺失。（5）党支部会议记录混乱，时间顺序颠倒，存在后补、造假现象。如：2018年12月10日学习党的章程、安排党的工作在2018年11月12日党支部提议村室翻新会议之前，2019年8月26日会议记录中实际人数7人，签到人数只有3人。（6）党课内容不实。如：2019年6月10日党课题目是推进党的建设工作，党课内容却是安排村内具体工作。(7)党员大会召开不规范。如：2017年仅召开两次党员大会。(2017年1月13日和2017年10月18日会议)

整改措施：

（1）严格执行签到制度，制定签到表并要求参会党员在其上签字，禁止他人代签；按照规定计算好应到人数、统计好实到人数、请假人数和未请假未到人数，确保会议的有效性、真实性；加强“三会一课”制度学习，进一步规范会议记录；

（2）加强“三会一课”制度学习，每季度按时召开党员大会，并做好会议记录；

（3）加强党建资料的保管，严格落实三会一课制度，并做好会议记录。

（4）进一步规范会议记录，做到会议记录及时、规范，做到会议的重要信息和重要决定必须记录到会议记录本上。

（5）每季度按时上党课，每年支部书记至少上党课一次，确定授课内容，授课人，并且由授课人提前备课，写好备课材料。

责任人：  谢争光

整改期限：2020年8月20日之前

问题描述：2.党费缴纳管理不规范。

(1)部分党员未按规定足额缴纳党费。如：村两委全体党员干部2017年全年未按标准足额缴纳党费。村干部谢争光、谢红星、谢海平、谢福林、王艳红2018年全年未按标准交纳党费。(2)退休人员未按标准足额缴纳党费。如退休干部谷兰生2018年全年缴纳党费2.5元。(3)预备党员未缴纳党费的问题。如2019年周高伟、史海望确定预备党员以来未缴纳党费。(4)未见2017年全年、2019年上半年党费缴纳收据。巡察组对此下达了立行立改通知书，现已整改到位。

整改措施：

（1）及时通知到涉及未按标准缴纳党费的村“两委”干部、退休党员、预备党员和在职党员提供相关工资证明，在2020年7月8日前村“两委”干部、退休党员、预备党员和在职党员均按照标准将2017年-2019年近三年的党费补缴，做到了立行立改。（2）组织党员进一步学习了党费收缴相关规定，制定党费收缴制度，加深党员对党费收缴的理解，特别是预备党员缴纳党费的时间和退休党员缴纳党费的标准。

责任人：  谢**

整改期限：2020年9月20日之前

问题描述：3.党员教育管理不规范，学习纪律不严肃。   

党员学习记录不规范，无日期、学习内容过于简单、敷衍了事。

整改措施：

提前制定好党员主题日活动计划，每月按时组织党员参加党员主题日活动，并及时保存好活动会议记录、内容丰富、日期规范。

责任人：  谢**

整改期限：2020年9月20日之前

问题描述： 4.党员发展不符合程序、记录不全、全无会议记录。如2018年10月15日会议记录谢文堂、史海旺、周高伟三人为积极分子，2020年1月22日会议记录通过预备党员史海旺、周高伟转正，未召开党员大会，签到人员为支部委员6人，未见入党组织材料。

整改措施：

（1）组织党员学习党员发展流程，在以后发展党员过程中严格按照发展流程和步骤发展党员，并按规定准备齐全党员发展材料；进一步规范发展党员会议记录，做到会议记录及时、规范，做到会议的讨论过程和最后投票结果必须详细记录到会议记录本上；

责任人：  谢**

整改期限：2020年9月20日之前

（二）村务监督方面

问题描述：

1、村务公开数据更新不及时。财务收支和完成目标未同时公开，无实际内容。巡察组对此下达了立行立改通知书，现已整改到位。

整改措施：

（1）提高认识、深刻领会党务、政务、财务公开栏的重要作用，每月10日前按期公开党务、政务、财务内容，接受群众监督；                             

责任人：  谢争光  李贝贝

整改期限：2020年9月20日之前

问题描述：

2、“四议两公开”会议记录本缺失，会议召开不规范，会议记录内容和会议记录时间顺序混乱。(1)会议召开不规范。党员大会到会党员人数未超过全体党员总数的三分之二。(常年存在此情况)。(2)会议记录时间顺序颠倒，存在补会情况。如：2019年4月9日召开五保户审核复议会在2019年1月6日召开村室翻新一事支部会之前；2019年4月30日清产核资报销核增债权核销债务会议在2019年2月1日会议之前。(3)“四议两公开”记录本无两公开2019年贫困户实施六改一增会议记录和五保户审核复议记录。（4）“四议两公开”会议记录本缺失。如：无2017、2018年会议记录本。

整改措施：

（1）严格执行签到制度，制定签到表并要求参会党员在其上签字，禁止他人代签；按照规定计算好应到人数、统计并记录好实到人数、请假人数和未请假未到人数，确保会议的有效性、真实性；

（2）进一步规范会议记录，做到会议记录及时、规范、完整.

责任人：  谢争光

整改期限：2020年9月20日之前

（三）财务管理方面

问题描述：

1、财务开支手续白条入账。2017年9月13日记字第0001号凭证，推垃圾用铲车费200元。2017年9月20日记字第0003号凭证，洪灾房屋修建10000元。2017年11月9日记字第0001号凭证，办公费43元，2017年12月21日记字第0003号凭证，复印费235元，2018年4月11日记字第0003号凭证，铲车推垃圾300元。2017年2月15日记字第0002号凭证，挖掘机清理垃圾1240元，均使用二联单据入账。

整改措施：

（1）建立健全财务管理制度，规范支出票据，反馈的2017年9月13日和2017年9月20日、2017年12月21日、2018年4月11日.2017年2月15日的问题补开税票。

责任人：  谢争光  李贝贝

整改期限：2020年8月20日之前

问题描述：

2017年9月20日记字第0003号凭证，7.19倒房重建支出10000元，无四议两公开记录。2020年4月20日记字第0003号凭证，村委会工程款29630元，未招(邀)标，且未见四议两公开手续

整改措施：

（1）建立健全“四议两公开”工作制度，严格落实“四议两公开”工作制度，召开村民代表大会进行解释说明，并规范做好相关会议记录.

责任人：谢**

整改期限：2020年9月20日之前

问题描述：3.零工工资手续存在代签现象。

2018年5月10日记字第0004号凭证，清洁卫生支出2360元，领取人签字一笔到底。2017年8月7日记字第0001号凭证，村内北坑卫生用人500元，工资标准过高，如程才保每天100元，2020年1月14日记字第0003号凭证，村内打扫卫生用工2160元，领取人代签，如谢安印。2020年5月8日记字第0003号凭证，清理小广告195元和值班用工600元，记工人、经手人、负责人

都是支书谢争光一人签字。

整改措施：

（1）建立健全财务管理制度，规范票据支出，杜绝代签现象；清洁卫生、临时用工、等用工人员工资重新签字确认。

责任人：  谢**

整改期限：2020年9月20日之前

整改工作计划 篇12

根据市委统一部署，2019年3月18日至6月18日，市委第三交叉巡逻组巡逻新化县委办公室。9月24日，市委第三交警组向新化县委办委办公室反馈巡察意见。根据党务公开原则和市委巡逻工作的要求，现在发表了巡逻改革的进展情况。

一、高度重视，精心组织，形成巡逻改善高压状况。

(1)成立了高规格的领导小组。成立以县委常务委员、县委员会主任组长、常务副主任副组长、各班成员为成员的高规格领导小组，安排负责巡视整理工作资料的整理和提交。成立以县纪律委员会监督委员会驻县委员会纪律检查监督组长为组长的反馈问题，整顿监督组，专门监督整顿工作进展情况。通过高位推进，确保巡视整改工作在县委全面深入推进。

(二)建立高效工作机制。紧紧围绕市委第三交叉巡察组指出的问题和意见建议，建立一个问题，一个整改方案，一个责任领导，一个班级，一个班级，一个班级，一个班级，一个班级，一个班级，一个班级，一个班级

(3)提出了高标准的工作要求。一是提高政治站位，坚决落实整改责任。要求全体党员干部切实提高对反馈问题整顿工作的重要性认识，勇敢负责，不掩饰，不回避，不辞退。二是坚持问题导向，认真制定整改措施。紧紧围绕问题，不落一个项目，不落一个项目，抓住改责任具体到人、具体到事，切实实现压力层层传递、责任层层落实、任务层层分解。召开县委员会团队巡逻反馈问题整顿工作主题民主生活会，深入调查问题，深入思想根源，明确努力方向，推进整顿执行。三是加强调度审计，扎实推进整改执行。建立巡察整改调度审计机制，县委员会主要负责人履行整改第一负责人的责任，直接部署重要工作，直接询问重要环节，直接协调重要情况，直接监督重要问题，各班成员承担各管理领域的整改工作责任。

二、积极接受，全面整改，确保反馈问题整改。

通过这次巡逻改革，县委员会完成了11种32个具体问题。开展专业清扫2次，清除违规金额286216.9元，完善制度24个，注意对话1人，履行责任约定7人，批评5人，警告对话2人，党纪政务处分1人。具体整改情况如下:

(一)学习贯彻落实上级精神和决策配置不足的问题。

1.关于学习不深入、学用结合不足的问题。

整改情况:制定《县委员会2019年度下半年政治学习方案》《县委员会2019年度下半年党建工作计划》《县委员会2020年政治学习计划》《不忘初心，记住使命》主题教育实施方案》，分发给集团室和归口部门，按计划严格把握习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神学习。制定集中学习制度，通过理论学习、三会一课、消费扶贫主题党日活动、红色革命传统教育工会活动等多种方式认真组织学习近平新时代中国特色社会主义思想。会议记录分门别类，杜绝乱象。要求严格检查学习不积极、不认真、形式流行、相互模仿等情况，重新学习重写，与模仿经验的一名员工进行通报批评。

2.关于工作责任工作责任的问题。

整改情况:关于没有严格按照新化县强化责任心提高执行力审查方法(试行)实施审查的情况，经整理审查，县委审查室、县政府审查室分别对县委常务委员会会会议、县政府常务会议、县委经济工作会议、《政府工作报告》等县委、县政府决策配置和重点任务的执行情况进行审查、审查、通报。深入吸取教训，严格审查意识形态工作相关文件资料，认真制定2019年度、2020年度中共新化县委事务所关于意识形态工作责任制实施方案。发行班级成员分工，进一步明确各单位的责任。召开整改工作会议，各班成员积极接受相关问题，推进整改落实。县委员会主要负责人对一名分管意识形态工作的班级成员、一名扶贫领域工作不真实的领导干部进行了履行责任的合同，常务副主任对多报经费的临时录用人员，没有立即向合作对象的一名干部发放慰问金进行履行责任合同，通报批评。

(二)关于政治标准不严的问题。

1.关于执行规则制度不严的问题。

整改情况:研究干部任免事项逐一发表意见，仅记录为讨论研究，一致同意的问题，巡逻指出后，规范相关会议记录，完全记录再利用、转职、提拔等干部调整事项的会议记录，参加者逐一发表声明。完善和严格执行主任会议制度，核心事项研究只有班级成员参加，确实需要。

相关人员参会的，也只明确其列席参加。年内主任会议研究事项均按要求贯彻执行。

2.关于落实意识形态责任制不全面的问题。

整改情况：制定2019年度、2020年度的《中共新化县委办公室关于落实意识形态工作责任制实施方案》，将意识形态工作落实情况作为民主生活会和述职报告的重要内容，由县委督查室负责绩效考核、县纪委监委驻县委办纪检监察组负责监督检查。巡察之后，已按照相关要求，将意识形态工作落实情况作为专题民主生活会和2019年度述职报告的重要内容。

3.关于对于党办班子成员的选用没有一个鲜明的导向的问题。

整改情况：坚持党管干部原则和好干部标准，注重全方位识别干部，严把选人用人的政治标准关、资格审查关、纪律监督关，进一步树立了正确的选人用人导向。2019年8月份的人事调整中，对班子成员进行了调整，任用的2名副主任均符合干部任用有关规定，没有“在上一个岗位任职期间受到过党纪政纪处分”的情形。

(三)关于党内政治生活不规范的问题

1.关于“三会一课”抓得不紧的问题。

整改情况：通过机构改革，将机要保密支部、政研支部撤销，并入到县委办机关支部。加强党建工作人员业务学习，熟悉党员活动开展要求，于2019年10月23日安排机关支部书记参加了全县基层支部书记培训班学习。按要求坚决抓好“三会一课”制度的落实，定期召开支部党员大会、支部委员会、党小组会，并按时上好党课。

2.关于党员教育抓得不严的问题。

整改情况：制定《集中学习制度》，强化监督力度，帮助党员进一步党性观念，做到清正廉洁、言行一致。认真抓好党员教育活动，经常性、多形式组织开展政治学习、党员讲党课等方式组织党员学习，切实提高党员干部的党性修为和政治素养。制定《县委办2019年度下半年政治学习方案》《县委办2020年政治学习计划》，下发到组室及归口单位，严格按照计划抓好学习。严格按要求开展“不忘初心、牢记使命”主题教育活动，通过组织全办干部职工到红色教育基地重温入党誓词等活动丰富了党日活动方式。

3.关于组织生活抓得不实的问题。

整改情况：修改完善《领导班子民主生活会制度》。召开的组织生活会，以及巡察整改专题民主生活会、“不忘初心、牢记使命”主题教育专题民主生活会，都加大了批评与自我批评的力度与深度，真正做到红红脸、出出汗，达到互相帮助、共同提高的目的。

(四)关于党建工作重视不到位的问题

1.关于没有牢固树立“抓好党建工作是最大政绩”观念的问题。

整改情况：主任会议专题研究了工作计划、主题教育、机关支部换届等工作，把党建工作摆在重要议事日程，并强化党建引领意识，将党建工作与业务工作进行同要求、同落实、同考核。已于2019年10月21日严格按照县直工委相关工作要求进行换届，选举产生了新一届支部委员会。

2.关于党建基础工作不够扎实的问题。

整改情况：加强党务人员配备，机关的党建工作继续由政工组负责，但另外增加安排了2名同志参与工作，充实了党建工作力量。制定《县委办2019年度下半年党建工作计划》《县委办2020年党建工作要点》，推动党建工作落实，确保工作按计划有序推进实施。通过组织全办干部职工到红色教育基地重温入党誓词等活动丰富了党日活动方式。

3.关于党员活动开展不规范的问题。

整改情况：加强党建工作人员业务学习，熟悉党员活动开展要求，于2019年10月23日安排机关支部书记参加了全县基层支部书记培训班学习。规范党员活动开展流程，对巡察之后的“不忘初心、牢记使命”主题教育等专题民主生活会、主题党日活动都制定了专门的方案。修改完善《领导班子民主生活会制度》。召开的“不忘初心、牢记使命”主题教育等专题民主生活会，都加大了批评与自我批评的力度与深度，真正做到红红脸、出出汗，达到互相帮助、共同提高的目的。

(五)关于党员干部管理不到位的问题

1.关于选人用人规矩制度执行不到位的问题。

整改情况：加大干部交流力度，结合机构改革，通过2019年9月份的县委办干部人事调整，以组室人员交流调整为主，进行内部岗位轮换，对大部分的组室负责人进行了调整，切实提升干部工作激情和动力。调整了政工组负责人，充实了政工组工作力量，清理完善了干部人事基础信息资料。1名副主任于2019年4月份调任县政府金融办党组书记之后，超配1名副主任的情形已整改消化到位。

2.关于日常管理不到位的问题。

整改情况：加强对党员各方面情况的了解，把领导班子成员与一般党员干部、一般党员干部相互之间的谈心谈话做为一项日常工作予以推进，经常性开展谈心谈话。进一步抓好抓实民主评议党员、党员积分管理，将民主评议、积分管理和工作实际紧密结合，杜绝形式主义、好好先生情况的出现。调整了政工组负责人，充实了政工组工作力量，并将做好发展党员和党员管理工作纳入《县委办2020年党建工作要点》。注重党员的发展培养，2019年11月8日，召开预备党员转正会议，同意接收1名预备党员转为正式党员。

3.关于干部档案资料归档不到位的问题。

整改情况：对少数党员干部档案中学历存疑的情形，已协调县委组织部进行认定。加强对干部人事档案资料的日常管理，整理完善117份干部人事档案资料，归入个人档案。2名领导干部单年度有多张年度考核表的情形，已协调县委组织部进行认定，并销毁不准确的年度考核表。党员组织关系接转、党员信息管理完善工作已全部到位。

(六)关于“两个责任”落实不到位的问题

1.关于落实主体责任不到位的问题。

整改情况：研究制定《党风廉政建设“一岗双责”工作制度》，主要负责同志切实担负起党风廉政建设“第一责任人”职责，并将党风廉政建设任务逐一分解落实，建立齐抓共管的格局。2019年组织召开2次县委办主任(扩大)会议，专题研究党风廉政建设，压紧压实全面从严治党政治责任。

2.关于落实监督责任有差距的问题。

整改情况：县纪委监委驻县委办纪检监察组对县委办主要负责人就“中央八项规定精神大整改”自查自纠工作情况，深入开展谈心谈话并明确下一步工作要求。2019年10月8日，县纪委监委驻县委办纪检监察组对县委办常务副主任就巡察反馈的32个问题，尤其是财务管理问题的整改情况，深入开展谈心谈话，并严格要求按照相关规定整改落实;分别于2020年4月13日、4月16日，就财务管理问题对分管财务的县委办常务副主任、财务组组长进行履责约谈。强化监督执纪问责，印发《中央八项规定精神“大宣讲、大学习、大整改”活动等三项工作落实情况督查通报》。充分用好“四种形态”，深化廉政教育，护航高质量发展，积极参加县纪委监委组织开展的业务培训，强化监督执纪问责能力。

(七)关于执行财经纪律不严的问题

1.关于财务管理不规范的问题。

整改情况：整合涉改的县委机要局等5个单位的财务，成立财务组，明确会计主管人员，并选调了财务会计专业人员。巡察以后的公务外出、接待、车辆维修等经费报销，均已严格履行申报审批手续。健全《财务管理制度》，所有报账资金直接据传给收款单位或收款人，公务卡使用要求已全部通知到位，办理完成即严格实施。

2.关于违规报销应由个人负担的费用的问题。

整改情况：组织人员在巡察反馈的情况上加大自查力度，将2015年—2018年违规列支应由个人负担的资金全部收缴到位，并于2019年9月16日通过非税渠道上缴财政。强化财务监督和纪律监督，杜绝此类情况的再次发生。

3.关于工资及有关费用支出审核不严，存在多领重领情形的问题。

整改情况：1名临聘人员多报的经费已清退，并对其进行通报批评与履责约谈。重复领取奖金的1名同志，已退回重复领取部分，并由县纪委监委派驻县委办纪检监察组进行约谈。退回款项已于2019年9月16日通过非税渠道上缴财政。强化财务监督和纪律监督，杜绝此类情况的再次发生。

4.关于超预算列支三公经费的问题。

整改情况：贯彻厉行节约的要求，各项三公经费逐年递减。

(八)关于落实中央八项规定精神有差距的问题

1.关于2018年“4.20”之前违规接待问题突出的问题。

整改情况：完善了《公务接待工作制度》，明确了接待原则、范围、程序、标准，并严格贯彻执行。

2.关于形式主义、官僚主义仍然存在的问题。

整改情况：着力精简文件数量，提升文件质量，2019年以“新办”、“新发”、“新办发”名义下发文件103个，较2018年减少45.21%。组织业务骨干参加全市党委办公室主任业务素质提升培训班、北京大学—娄底市党办系统业务骨干研修班学习，提升办文办会水平。改进调研方式，提升调研成效。结合营商环境不优的情况，组织县委政研室开展深入调研，2019年11月3日形成《优化营商环境，推动新化高质量发展》调研报告，2019年11月28日制订印发《新化县2019年度优化经济发展环境的绩效管理考核办法》(新办〔2019〕101号)，为县委政府当好了参谋助手。

3.关于违规发放加班补助的问题。

整改情况：2020年4月，对巡察指出的违规发放补助已清退到位，并通过非税渠道上缴财政。

(九)关于驻村帮扶工作作风不实的问题

整改情况：对未按规定及时落实工作任务的1名干部进行了履职约谈，并通报批评。坚决整治驻村帮扶工作中少数干部沉不下、驻村不实和作风漂浮的问题，对作风漂浮散漫、工作实效差的帮扶干部及情况，发现一例处理一例、问责一例。对脱贫攻坚结对帮扶工作不实的2名干部予以诫勉并各处以罚款400元，对在抽查中不清楚结对帮扶贫困户基本情况的2名干部进行了通报批评，对违反驻村工作纪律的1名干部给予了行政警告处分。印发《关于深入开展脱贫攻坚“大走访、大排查、大宣传、大化解、大整改”活动的工作方案》，用心用情开展脱贫攻坚工作。

(十)关于意识形态工作的问题

1.关于学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神不力的问题。

整改情况：制定《县委办2019年度下半年政治学习方案》《县委办2019年度下半年党建工作计划》《县委办2020年政治学习计划》，严格按照计划抓好习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神的学习。对照抄体会的1名职工进行了通报批评。组织干部职工通过集中学习和自学、“三会一课”、主题党日活动、工会活动等多种方式认真组织学习习近平新时代中国特色社会主义思想。

2.关于聚焦主业主责不够的问题。

整改情况：深刻汲取教训，严格审核意识形态工作相关文件资料，认真制定2019年度、2020年度的《中共新化县委办公室关于落实意识形态工作责任制实施方案》。2019年10月12日制定《文稿审批把关制度》，来稿要求各单位上报文稿必须经单位主要负责人审核把关并签字盖章，审核程序要求严格执行责编初核、副主编初审、主编复审、编委主任终审的“一核三审”制度，目前已严格按照制度执行。组织工作人员加强学习，切实提高工作水平和责任心。

3.关于党建工作不全面的问题。

整改情况：制订《县委办2020年党建工作要点》，将意识形态工作列入进去，并印发至组室和归口单位。在具体的工作中把意识形态工作摆进去并与党建工作结合起来同开展、同安排、同考核。

4.关于政治标准没突出的问题。

整改情况：巡察期间，制定了2019年《中共新化县委办公室关于落实意识形态工作责任制实施方案》，将意识形态工作与经济工作、党建工作、党风廉政建设工作一同部署、一同落实、一同考核。巡察反馈之后，制定2020年《中共新化县委办公室关于落实意识形态工作责任制实施方案》，将落实意识形态工作情况纳入领导班子、领导干部目标管理和干部任前考察、年度考核的重要内容，作为干部评价使用和奖惩的重要依据;纳入领导班子和党员干部绩效考核范围，并将年终考核结果作为评价、使用和奖惩党员干部的重要依据。

5.关于监督执纪不到位的问题。

整改情况：制定了2019年、2020年《中共新化县委办公室关于落实意识形态工作责任制实施方案》，把意识形态工作纳入执行党的纪律监督检查范围。

6.关于接受监督、评议不充分的问题。

整改情况：制定了2019年、2020年《中共新化县委办公室关于落实意识形态工作责任制实施方案》，已将落实意识形态工作情况纳入民主生活会和班子成员述职述廉报告的内容。巡察之后，已按照相关要求，将意识形态工作落实情况作为专题民主生活会和2019年度述职报告的重要内容。

(十一)关于选人用人问题

1.关于干部交流不经常的问题。

整改情况：加强干部交流力度，1名县委办副主任、县委督查室主任不再兼任县委督查室主任。1名副主任调任县委党校校长。1名领导干部职级套转为四级调研员。

2.关于不按三定方案配备内设机构人员的问题。

整改情况：2019年印发的《中共新化县委办公室职能配置、内设机构和人员编制规定》，已明确将综合调研组(宣传组)和信息组分设。

三、长管长严、常抓不懈，深化巡察整改工作效果

虽然巡察反馈问题已基本整改到位，但依然存在一些短板和不足。下阶段，将进一步提高政治站位，强化政治担当，按照巡察整改工作要求，坚持目标导向、问题导向、成果导向相统一，坚持自查自纠、举一反三，全面深化巡察整改工作效果。

(一)加强理论学习，筑牢理想信念根基。深入推进“两学一做”学习教育常态化、制度化，抓好抓实“不忘初心、牢记使命”主题教育。坚持把政治理论学习作为做好工作的前提和基础，进一步健全完善集体学习和个人自学的常态化机制。继续组织开展习近平新时代中国特色社会主义思想、党的十九大精神、习近平总书记对湖南工作作出的重要指示等主题学习，不断提升干部职工政治素养和理论水平，确保中央和省、市各项决策部署不折不扣执行到位。

(二)加强基层党建，树立鲜明用人导向。进一步加强党组织建设，提升机关支部规范化水平。严肃党内政治生活，严格落实学习制度，推动“三会一课”、主题党日、民主评议党员等工作的制度化、常态化。贯彻执行民主集中制、班子议事规则，合理安排会议议题，确保决策的科学性，准确性。坚持党管干部原则和好干部标准，加强干部教育培养，注重全方位考察识别干部，大力选拔敢于负责、勇于担当、善于作为、实绩突出的优秀干部。

(三)坚定公仆意识，推动干部作风转变。继续组织学习中央和省市关于改进工作作风，密切联系群众有关意见规定的精神实质和重要意义，牢固树立干部职工全心全意为人民服务的思想。持续整治“文山会海”，精简会议文件数量，不断提升工作质量。注重开展调查研究，加强对基层的调研指导，不断提升参谋决策能力。贯彻执行中央八项规定及其实施细则精神和省、市有关规定，进一步优化督查方式与内容，力戒形式主义，官僚主义，推动干部作风根本转变。

(四)压实工作责任，巩固巡察整改成效。不折不扣落实主体责任和监督责任，强化“主要领导、班子成员、干部职工”的工作职责，层层传导压力，推动形成一级抓一级、层层抓落实的生动局面。坚持刀刃向内，定期开展巡察整改落实情况督查，杜绝巡察反馈问题类似情况再次发生。对整改落实不力、问题比较突出的相关责任人，既追究直接责任、主体责任、监督责任，又追究领导责任、党组织的责任，切实以最严的工作举措、最硬的工作作风巩固巡察整改成效，全面提升“三服务”水平。

欢迎广大干部群众对巡察整改落实情况进行监督。如有意见建议，请及时向我们反映。联系电话：0738-3238888;邮政邮箱：娄底市新化县政府办公楼418室(邮政编码：417600);电子邮箱：[emailprotected]。

客房年终工作计划

工作计划是我们完成工作任务所必须的步骤，如何从他人的工作计划中获取有效的经验？根据您的要求，生日祝福语网编辑为您整理了一些内容：“客房年终工作计划”，这些信息和数据可作为参考和使用，愿它们对您有所帮助！

客房年终工作计划(篇1)

客房部是酒店管理中非常重要的一个部门，直接关系到酒店客人的住宿体验。为了实现客房部的年度工作目标，制定一份详细且有条理的客房年终工作计划是必不可少的。下面是我为客房部门编写的最新的客房年终工作计划，内容详实且有条理。

一、维护良好的客房环境

1. 提高房间清洁标准：确保所有房间达到高标准的清洁质量。制定并执行清洁流程标准，培训员工遵循标准操作流程。定期进行质量检查并及时进行纠正。

2. 更新客房装饰和设施：根据客人需求和市场趋势，定期更新客房的装饰和设施，提升客房的舒适度和时尚感。

3. 加强床上用品管理：加强床上用品的清洁和替换，确保床上用品的质量和卫生。建立定期更换床上用品的计划，避免使用老旧或磨损的床上用品。

4. 节能环保：在提供卓越住宿体验的同时，注重节能环保。使用低能耗设备，提高能源利用效率。鼓励员工关注节水、节电和减少浪费。

二、提升客户服务质量

1. 提前做好客房准备工作：确保客人入住前，每个房间都已经完成清洁和布置，所有设备设施正常运转。建立入住前检查机制，确保客人满意度。

2. 持续改进服务流程：评估客人入住过程中的痛点和问题，并根据反馈意见制定改进措施。加强员工培训，提高服务态度和技能水平。

3. 提供个性化服务：了解客人偏好和需求，为客人提供个性化的服务。建立客户信息数据库，记录客人的喜好、生日和重要纪念日等信息，为客人提供差异化的服务。

4. 加强客户投诉处理：建立投诉处理制度，确保客户投诉得到及时解决。分析投诉数据，发现问题的根本原因，并采取有效措施进行改进。

三、提高员工素质和团队协作

1. 培训员工技能：定期组织培训，提高员工的专业知识和技能水平。培训内容包括清洁操作技巧、客户服务技巧、危机管理等。

2. 建立奖励机制和激励措施：根据员工的表现设立奖励机制，激励员工优化工作流程、提升服务质量。建立员工绩效考核制度，公平评估员工绩效。

3. 加强团队沟通与合作：定期组织团队建设活动，增强员工彼此之间的合作意识和团队精神。鼓励员工分享工作经验和提出改进建议，促进团队整体提升。

四、加强成本控制和财务管理

1. 优化房间出租率：根据市场需求和客房供应情况，制定灵活的价格策略，提高房间出租率。加强市场营销工作，提高酒店知名度和影响力。

2. 管理库存和消耗品：加强对清洁用品、床上用品等客房日常消耗品的管理，避免浪费和过量采购。建立库存管理制度，确保库存充足又不过量。

3. 控制人力成本：根据客房产能和入住率合理安排员工的工作时间。通过岗位分工和排班管理，保持人力资源的合理配置和最低的成本。

以上是我为客房部门制定的最新的客房年终工作计划，内容详实且有条理。通过执行这份工作计划，我们将能够维护良好的客房环境、提升客户服务质量、加强员工素质和团队协作，以及加强成本控制和财务管理。这将有助于提升酒店的整体竞争力和客户满意度，实现客房部门的年度工作目标。

客房年终工作计划(篇2)

酒店客房是任何酒店的支柱产业和综合形象门户，客房部的工作人员和管理制度直接影响着酒店的发展、形象的体现、口碑的建立。我们知道客房部所存在的问题很多，因为酒店规章制度、管理力度，待遇福利、员工业务能力、客户素质等因素，造成管理不到位，制约了酒店的发展。俗话说：“酒店行业无小事”。最近，我对客户部通常出现的问题进行了归纳整理，大致有以下几类：

一是房间卫生问题。上次有一个服务员在做清洁的时候，由于粗心遗留了一两根头发在浴缸里，当晚上客人就寝时发现浴缸里有头发，就会认为是服务员没有清洗过的，而头发又是酒店卫生最忌讳的，于是招到了客人的投诉。

二是工作效率问题。比如客人更换房间之后，客房中心人员未通知洗衣房，导致客人没有收到衣服，而送错房间又给其它客人带来不便，最后引起不必要的麻烦。

三是工作态度问题。很多服务员或工作人员责任感不强，心态不好，得过且过。事不关己，高高挂起，做与不做一个样，饭照吃、工资照拿的懒散心态。

四是人手不够问题。因为酒店发展较快，最近生意也很好，可是员工流动性较大，导致人手不够，常常是一个员工做几个岗位的事情。

客房在酒店中的重要地位以及它是酒店经济收入的主要来源，客房管理的问题也越来越受到了领导人的关注，因此只有解决问题，才能使客房部壮大，使我们的酒店立于酒店业林的不败之地，赚取利益的最大化。针对以上列出的问题，作出如下对策：

一、建立健全员工培训制度，提高酒店执行力。

开展员工培训工作是提高员工素质的重要手段，同时员工的培训工作，也是员工激励的一项重要内容，是吸引人才的一个重要方面。通过员工培训提高员工队伍的素质是酒店发展的基本途径，也是酒店人力资源管理的'一项重要工作，如可采取员工之间交叉学习、举办各项培训课程指导、开展各项技能比赛等，不但可以培养员工的工作兴趣，帮助员工策划职业生涯，而且可以让每个员工学到一技之长，工作上更有激情，也更有责任感。让适合做什么工作的人去做什么样的工作，这是一个田忌赛马的游戏过程，对此，建议领导对员工工作职责进行考核，公开、公平执行公司奖优罚劣、奖勤罚懒的制度。即让员工明白，前途是靠自己努力出来的，机会是要自己去把握的，没有付出是得不到成功的。

二、加强部门交流合作，提高工作效律。

信息沟通是加强部门之间协作和配合的前提，信息越来越成为企业开展经营管理劳动所依赖的重要资源。信息载体高速发展的时代，为什么会常常出现信息错误？因为部门与部门之间、领导与下属之间、同事与同事之间、员工与客户之间都有可能由于出现某种矛盾或误会，造成互不理解，互不搭理的局面，从而影响到酒店的利益。现在酒店大多配备了完整的信息沟通平台，但只有加强部门的交流合作，形成相互配合、相互进步的一种长效机制，才能从根本上提高工作效率。

三、倡导创先争优意识，端正工作态度。

在工作中还应培养员工中的模范作用，以做标榜。不论员工是什么职位，在每天、每周、每月能完成自己的工作外，还能无条件帮助他人完成他人工作以做评选基础。当然，在这前提下，员工的行为规范，服务意识，服务质量都可以作为评估分数的参考。所谓的模范，在评选员工的基础上，除了工作量以外的评估，还需要对员工的核心竞争力的进行评估，核心竞争力就是模范员工平时的服务质量，服务态度，行为规范，这些东西，并不是每个人都可以做到的，而且是需要艰苦的去坚持下去的。通过模范的标榜、开展有益有趣的文娱活动，倡导创先争优的意识（部门创造先进，员工争取优秀），在酒店营造全员学习、争当优秀，奋发有为、敢为人先，锐意创新、团结合作的精神面貌。

四、增加员工幸福感，提高福利待遇。

攻城为下，攻心为上，制定理想的处理方案。可以召开全体或者职称客房员工会议，让每个员工深刻了解，发现问题、处理问题和自身发展的重要性和必然性。为了员工自身的发展，给员工一个发挥的舞台，让有能力、有思想的员工参与到酒店筹谋和计划的行列。根据员工提供的建议和方案，适当提高员工的物质待遇和职位，增加员工在酒店的幸福感。让员工自己有被酒店认可的归属感，因为让员工做主角，最大的好处在于维护这些制定出来的制度，并用自己的行动感染其他员工，从而不用以领导为中心，毕竟领导的力量是有限的，团队的体现是最具价值的。

酒店业是一棵长青树，但只有不断地除草、施肥、浇水，它才够更加兴旺。我们要加强酒店的制度管理，加强各个部门的沟通，提高酒店服务的质量，让酒店每位员工都有如家的归属感和幸福感。我们要认认真真接待每一位客人，仔仔细细处理每一件事，做到急客人之所急，想客人之所想。客人想到的我们必须提前想到，客人没有想到的我们也应该想到。酒店做的就是一种理念和完善的服务，我们在服务上要有自己的特色，要超越其它酒店，提供人无我有，人有我优的服务意识！

客房年终工作计划(篇3)

一、减少服务环节，提高服务效率

服务效率是服务的一个重要环节，很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服务都是希望能尽快帮助其解决，而不是被推来推去，因此推行“一站式”服务势在必行。客人入住酒店以后，对各种服电话均不清楚，虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明，但大多数客人都不会认真看，需要服务时都是拿起电话随便拨一个电话号码，而电话也总会被转来转去，如此很不方便客人，使客人对我们的服务满意度大打折扣。我部将从减少服务环节来提高服务效率。

(一)成立宾客服务中心

目前总机和服务中心均是通过电话为客服务的两个岗位，有很多客人需要服务都是将电话打到总机或其他分机上，总机或其他分机接到服务后再转给服务中心，这样很容易造成服务延缓或服务信息丢失，因为其他岗位根本不了解客人的需求，若手头工作忙就会将服务指令延缓传达或忘记传达，给我们的服务带来极大的不便，很容易遭到客人的投诉。只有接听电话的人才了解客人焦虑的心情，清楚客人真正的需求，更清楚哪个服务最急于去办，合理的去通知服务。为了减少服务环节方便客人，将总机和服务中心合并成立宾客服务中心，酒店所有的服务和查询只需拨电话“0”，一切均可解决。

1、宾客服务中心的职能宾客服务中心也是酒店的信息中心，收集酒店所有的信息和外部对酒店有关的信息，并进行分拣、传递;统一接收服务信息，并准确传递服务指令，确保服务能及时提供。

2、宾客服务中心的工作内容

①接听电话并提供服务。总机和服务中心合并以后，酒店所有的外线电话和服务均由宾客服务中心接转，特殊情况时可亲自为客人提供服务，如此一来不仅提高了服务效率，保证了服务的准确性，还减轻了楼层服务员的工作量。

②接受电话预定和查询。前台接待处目前有电话分机3部，据数据统计：9至11月接待处平均每天仅接听的外线电话的话务量就可达20余起，加上内部打进的电话每天的'话务量可达70余起，如此高的话务量使xxx接待员根本无法全力去接待客人。客人从外面赶到酒店办理入住手续时均希望越快越好，但接待员接待客人时，往往要被电话打断好几次，使我们的服务无法保障。若宾客服务中心电脑与前台联网，所有的电话预定和电话查询均可由宾客服务中心操作，不仅方便了客人，还给前台接待员更多的时间去对客服务。

③及时更改房态确保房间出租。楼层领班查完房后可致电宾客服务中心进行电话更改房态，宾客服务中心接到通知后可立即更改房态，确保房间能及时出租。

④钥匙的管理。客房所有的钥匙均由宾客服务中心来保管、分发，并进行登记。

⑤失物处理。宾客服务中心负责整个酒店遗拾物的储存保管与招领，并根据规定做出处理。

⑥对电话进行统计分析。宾客服务中心每月对所接的电话进行统计分析，分析我们的不足，更好的了解客人的需求，提高我们的服务水平。

(二)成立礼宾部

目前行李处可给客人提供行李寄存、收送行李、简单的委托代办、信件发送等服务，但随着社会的进步，行业的发展，客人的需求不但提高，这些服务已不能满足客人的需求。酒店现已有一把金钥匙，金钥匙服务应该是服务的最高体现，但单凭金钥匙一个人的力量很难发挥作用，因此成立礼宾部配合金钥匙一起做好服务工作，满足客人合理的需求。

1、礼宾部的工作职能成立礼宾部不仅可以提供一般的行李服务，而且可以满足客人更多合理的需求，还可以提供店内查询工作，可以减轻接待处的工作量，让接待员能更好的接待客人。

2、礼宾部的工作内容

①行李寄存。为店内所有的客人提供行李寄存服务，并妥善保管。

②收送行李。为店内客人收送行李，并做好登记。

③委托代办。受理客人合理的需求，并迅速为客人办理。

④店内查询。

二、拓展前台的散客市场，增加散客收入目前前台接待员对前台增销这方面的操作基本上已熟练掌握，08年前台增销虽然取得了一定的成绩，但离酒店的要求相差很远，主要源于散客客源太单一。现在的主要客源都是客人自己上门定房。怎样争取回头客，以现有的客源带来更多客人，是我们的重点工作。

(一)对于初次入住的客人要求谁接待谁负责。接待员在接待客人后要跟踪服务到底，即自客人办理入住手续开始，由谁负责接待的，那么客人住店期间就由谁负责跟踪服务，其他员工配合做好服务工作。具体工作内容：

1、在给客人办理入住手续时，接待员将自己的工号与工作电话留给客人，告诉客人若有什么需要可拨打电话，随时可以为客人提供服务，若方便请客人留下名片。

2、客人到房间后，可致电房间征询一下客人的意见对房间的安排是否满意(视情况)，欢迎客人提出宝贵的意见。

3、客人住店期间，可将酒店的最新活动和地方的最新动态通知给客人，并邀请其参加。迎合客人合理的需求，为客人提供服务。

4、确定客人退房时间，安排行李员为客人下行李，客人在前台结帐时，主动征求客人意见，请客人为我们提出宝贵的意见和建议，祝福客人一路平安。

5、客人退房第二天，根据客人名片上e-mail地址给客人发一个邮件，问候客人并感谢客人选择我们酒店，欢迎客人下次光临。

6、节日时给客人寄一张贺卡，送一声真诚的祝福，邀请客人到我们酒店做客。

(二)对于回头客到店，在接待客人时适时介绍酒店最新动态，推销我们的特色产品，以最快捷的时间为客人办理入住手续。通知服务中心，电梯间迎接客人，并可通知餐饮部给客人配送果盘。将客人入住的信息反馈给其他消费场所(如餐厅)，使客人到哪里，酒店员工都能用姓氏称呼客人。节日时或酒店有最新活动时，给客人寄一张卡片，邀请客人到酒店做客。

客房年终工作计划(篇4)

20xx年在欢乐中度过，在经过了一年艰苦的工作后，我们酒店客房部全体工作人员都得到了应有的回报。回顾一年以来我们的工作，可以说，我们一直做的很好！之前很多次的努力，在今天看来也是值得的。20xx年酒店客房部的工作十分的顺利，得到了上级领导的赞扬！做完20xx年工作总结，我们对20xx年有了更多的期许，希望一年胜似一年，为此，我们将以前好的方面坚持做下去，对于存在的不足，我们有深省的认识并加以改进，并在酒店客房部20xx年工作计划重点做好以下几个方面的工作：

一、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌随着行业发展，饭店业的经营理念与服务理念在不断更新，仅仅让顾客满意是不够的，还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想顾客对这样的服务是不是难忘？部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。

1.鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。

2.搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。

3.系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。

4.培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。商业的核心在于创造产品，酒店的核心在于创造服务。日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准，提供“五心”服务。简：工作程序尽量简化，工作指令尽可能简单明了，意见反馈要做到简明扼要。便：要让客人从进店到出店，处处感受到方便。快：客人的需求要以最快的速度得到满足。捷：服务员的反应要敏捷，对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对，然后进行服务好：客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即：服务。五心服务：为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。

二、外围绿化环境整治，室内绿色植物品种更换自08年月10月底酒店与兴源绿化公司中止合同后，外围绿化一直是由PA员工自行管理，由于缺乏技术和经验，有些绿色植物养护的不太好，加上海南今年缺雨水，已出现枯死的现象。明年将更换枯死的植物，尽量种植一些开花的植物，并在外围范围内，适当补栽一些南方果树，给酒店增添一些喜庆。现在酒店存在室内植物品种单一、档次不高的问题。明年将联系一家合适绿化公司，达成协议，彻底解决这一问题。目前商务楼层的客房重新装修以后，给客人感觉档次较高，但房间的客用品一直未做更换，且档次一般，很不协调。打算将商务楼层的客用品更换，如：将袋泡茶更换成散装茶叶，将卫生间用品的包装盒更换成环保袋等，以此提高房间档次。

三、减少服务环节，提高服务效率服务效率是服务的一个重要环节，很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服务都是希望能尽快帮助其解决，而不是被推来推去，因此推行“一站式”服务势在必行。客人入住酒店以后，对各种服务电话均不清楚，虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明，但大多数客人都不会认真看，需要服务时都是拿起电话随便拨一个电话号码，而电话也总会被转来转去，如此很不方便客人，使客人对我们的服务满意度大打折扣。我部将从减少服务环节来提高服务效率。

客房年终工作计划(篇5)

酒店客房是任何酒店的支柱产业和综合形象门户，客房部的工作人员和管理制度直接影响着酒店的发展和形象的体现和口碑的建立。首先，我先谈谈什么是管理？在日常管理过程中，管理资料和规章制度很容易可以张贴出来，但是，任何理论与实际操作是有差距的。真正实施过程中，管理制度是死的，而人却是活的，每个人都有思想，有性格，有脾气，有感情，怎么去管理和操作，并不能让人认为是在纸上谈兵，而是实实在在的去执行，去思考解决。只有把计划实施，把能力体现，这才是解决任何问题的根本保障，在这个过程中，才可以让员工感受到从而受到感染。所以，管理就是把书面的管理制度去有效的执行，把不足之处逐渐完善，以制度为中心，用制度去实施，去逐个攻破问题和管理瓶颈，从而达到制度和管理的有效结合与完善，继而制定问题的解决方案。以酒店客房为中心，需要一个什么样的过程去发现问题和解决问题，并得到广大员工的支持与配合？我们知道客房部所存在的问题很多，因为待遇，员工素质，管理力度，制约条例等等因素，很多管理并不到位，其实，我们不是需要理论知识，而是实实在在的发现问题和解决问题。我觉得在处理这个过程中，艺术性的、圆滑性的'把问题处理了，才可以避免员工领导层次之间的隔阂.。所谓取之于民用之于民，问题的发现与解决，只有集思广益，让所有部门员工都有参与的权力，然后评估考核员工能力，制定奖励升迁，才能在工作中高效的完成任务。不完善并不是没能力，但不去完善就是绝对的没能力！攻城为下，攻心为上，制定方圆的处理方案。首先召开全体或者职称客房员工会议，让每个员工深刻了解，发现问题处理问题和发展事业的重要性和必然性。为了事业的发展，给员工一个发挥的舞台，让有能力有思想的员工可以参与为酒店筹谋和计划的行列，根据员工提供的建议和方案，适当提高员工的待遇和职位，让其有发挥的机会，因为让员工做主角，最大的好处在于维护这些制定出来的制度，并用自己的行动感染其他员工，从而不用以领导为中心，毕竟领导的力量是有限的，团队的体现是最具价值的。采用专人专职的管理方式来计划人力资源应用。这是最需要改革的地方，也是一个田忌赛马的游戏过程，让适合做什么工作的人做什么工作，对此建议对员工工作职责进行考核，使其知道，员工定岗在其位，对其位了解多少，了解的是理论知识还是理论和实际能力都具备的。当然，在这个过程中不可能缺少能力的培养方案，这样不仅可以帮助员工策划职业生涯，而且可以让每个员工更有激情，更敬业。

在工作中还应培养员工中的模范作用，以做标榜。不论员工是什么职位，在每天每周每月能完成自己的工作外，还能无条件帮助他人完成他人工作以做评选基础。当然，在这前提下，员工的行为规范，服务意识，服务质量都可以作为评估分数的参考。所谓的模范，在评选员工的基础上，除了工作量以外的评估，还需要对员工的核心竞争力的进行评估，核心竞争力就是模范员工平时的服务质量，服务态度，行为规范，这些东西，并不是每个人都可以做到的，而且是需要艰苦的去坚持下去的。计划职业生涯和让员工有发挥舞台，那每个员工一旦发现自己没有发挥的空间和余地，都会毅然离开的。当然，混世魔王型的员工除外。还有不可忽略，就是员工的管理与实际应用，因为酒店客房员工总体工作量是非常大的，而且有时候简直就像赶工一样的进行管理着，得到的待遇又不高，建议卫生班的员工最好都选择年纪比较大一点的为主，这样不会有太多的不平衡思想。而且有成功的酒店，是以小组为管理中心的，二个人一小组，负责打扫房间卫生，有提成方案，提成条件是，完成指标和超额完成的指标提成，这就比如员工打扫房间是抢着做的，多劳多得！在员工的职业生涯计划上和工作能力发挥上，都应该有一个条件因素，即让员工明白，前途是靠自己努力出来的，机会是要自己去把握的，没有付出是得不到成功的。在这里，我们需要整合人力资源，缔造部门文化和企业文化，把很多事情站在员工的角度去想象，为什么他会产生这种思想，从而找到解决方法，并建立起让员工发挥舞台的空间，让员工说话的空间，让员工爱自己的部门，对工作有归属。目前，相信客房根本没有留住人才的计划，人员的流动性很大，这是财富的流失，因为走的人里面也有人才，只是，部门哪里知道呢，哪里会关心和关注呢！这一个小小的学问，演绎着一个浩瀚的哲学。投诉与建议的有效管理实施方案，奖励和惩罚条例的拟订。

由领导或专人直接管理投诉建议箱，通过这些投诉和建议，不断的完善和发展酒店，在此，首先需要让更多的员工明白，知道错误、承认错误、发现错误、改正错误是一种美德。不要让包容起来的错误，把原本可以解决的问题埋没，他日再次发生的时候，就可能成为风暴，席卷着酒店的人力财产和物资财产。把不足的地方，做成解决方案，然后把问题解决。在酒店的客房部，多少都存在着很多普遍的问题，但是，关键是如何让员工感受领导对他们的关心，，对前事物的宽容与对问题的解决方案。最后，我想用数字的关系：100与1与101的表示数目的关系来说明酒店的宗旨和理念。100是十个十比喻多，如百家争鸣、百花齐放。1是最小的正整数。成功率是算术上的不等式，但运用在服务上，是非常有哲理名言。认认真真接待好每一位客人，争取每一位回头客，成功率是100%。而得罪一位客人将前功尽弃，客人互相传播遭遇的不快，将损害酒店整体形象，得罪一大批客人，成功率是0。100与101的关系：101%的满意度是酒店自我加压的优质服务，服务到顶也就是100%满意。不可能有101%满意度。所谓101%顾客满意度是从各方面满足客人的需求，做到急客人之所急，想客人所想，客人想到的我们必须提前想到。客人也有想到的我们也应该想到。在服务上要有自己的特色。酒店做的就是一种理念和完善的服务。要超越其它酒店，提供人元我有，人有我精的创新服务！

客房年终工作计划(篇6)

一、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌随着行业发展，饭店业的经营理念与服务理念在不断更新，仅仅让顾客满意是不够的，还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想顾客对这样的服务是不是难忘部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。

1.鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。

2.搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。

3.系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。

4.培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。商业的核心在于创造产品，酒店的核心在于创造服务。日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准，提供“五心”服务。简：工作程序尽量简化，工作指令尽可能简单明了，意见反馈要做到简明扼要。便：要让客人从进店到出店，处处感受到方便。快：客人的需求要以最快的速度得到满足。捷：服务员的反应要敏捷，对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对，然后进行服务好：客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即：服务。五心服务：为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。

二、外围绿化环境整治，外围绿化一直是由员工自行管理，由于缺乏技术和经验，有些绿色植物养护的不太好，明年将联系一家合适绿化公司，达成协议，解决这一问题。

三、减少服务环节，提高服务效率服务效率是服务的一个重要环节，很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服务都是希望能尽快帮助其解决，而不是被推来推去，因此推行“一站式”服务势在必行。客人入住酒店以后，对各种服务电话均不清楚，虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明，但大多数客人都不会认真看，需要服务时都是拿起电话随便拨一个电话号码，而电话也总会被转来转去，如此很不方便客人，使客人对我们的服务满意度大打折扣。我部将从减少服务环节来提高服务效率。

客房年终工作计划(篇7)

客房部年终工作总结及下半年工作计划

一、年终工作总结

过去一年，客房部团队在酒店的运营中扮演着至关重要的角色。经过全体员工的不懈努力和团结协作，我们成功地完成了各项任务，并取得了令人骄傲的成绩。

1. 提升服务质量：我们坚持以客户为中心的理念，通过不断改进服务流程和培训提升员工的服务技能，有效地提升了客房部的整体服务质量。客户满意度调查结果显示，我们的服务水平得到了显著提高，受到了客户的一致好评。

2. 提高房间利用率：通过灵活的房态管理和合理的价格策略，我们成功地提高了酒店的房间利用率。同时，我们与市场部紧密合作，通过各种渠道和营销活动吸引更多的客户入住。这使得酒店的入住率和收入都有了显著增长。

3. 加强员工培训和队伍建设：我们注重员工的培训和职业发展，鼓励员工不断学习和提升自己的专业能力。同时，我们加强内部沟通和团队合作，营造了一个积极向上的工作氛围，提高了员工的凝聚力和团队合作能力。

4. 优化成本控制：面对竞争日益加剧的市场环境，我们注重成本的控制和合理使用资源。通过精细的预算管理和资源调配，我们成功地降低了运营成本，提高了酒店的盈利能力。

综上所述，客房部在过去一年中取得了显著的进步和成绩。我们充分发挥团队的专业素养和积极性，为酒店的发展做出了积极贡献。

二、下半年工作计划

在下半年，我们将继续努力，不断提升服务质量，改进客户体验，争取更好的业绩。

1. 持续提升服务质量：我们将继续开展员工培训，提高员工的专业技能和服务意识。同时，我们将加强对客户需求的了解，通过收集反馈意见和参与行业研讨，不断改进服务流程，提升客户满意度。

2. 进一步提高房间利用率：我们将密切关注市场需求和竞争动态，灵活调整房价策略和促销活动，吸引更多的客户选择我们的酒店。同时，我们还将通过合作伙伴的渠道和网络平台扩大市场份额，提高酒店的知名度和影响力。

3. 加强员工团队建设：我们将继续加强员工的培训和职业发展计划，为员工提供更多的学习和成长机会。同时，我们将密切关注员工的激励和福利政策，营造良好的工作氛围，提高员工的工作满意度和凝聚力。

4. 提升成本控制能力：我们将进一步精细化管理预算，并通过严格的成本控制措施，降低运营成本。同时，我们将加强与供应商的合作和谈判，争取更有利的采购合同，提高资源利用效率。

综上所述，下半年我们将继续积极开展各项工作，团结协作，不断提升自己的专业能力和团队合作精神。我们相信，在全体员工的共同努力下，客房部会取得更加辉煌的成绩，为酒店的发展贡献更大的力量。

客房年终工作计划(篇8)

1、提高员工服务质量

强化员工服务意识，对新员工和后进员工做好辅导工作，并协同部长、主管制作出培训计划，做好员工的定期培训工作，并督导落实情况。确保使每位员工掌握工作所需技能的同时，并且对客服务做到：热情，主动，礼貌，耐心，周到。此酒店服务业的“十字方针”。对表现优异的员工设立优秀/高级服务员，以后考虑其工作待遇或作为以后晋升的重要参考。

2、提高客房的卫生质量：

加大客房卫生质量的督导力度，务必保证每间出租房保持状态，实行逐级负责制：员工对所清洁的房间负责;楼层主管、部长对所辖楼层房间的卫生质量及物品配备情况务必逐一严格检查;部门经理或部长主管对当值每位员工清扫的房间全面的督导与检查;对临时清扫的房间同样的逐一、逐级严格检查，坚决杜绝因卫生质量问题而引起客人投诉，影响酒店声誉，同时强调当日退客房务必当日清扫完毕。并且制作出《计划卫生表》，

有针对性的对客房进行清洁整理和保养维护，提高客房卫生质量及客房设备设施的使用寿命，由于我们客房内出现部分不锈钢器件氧化问题、以及少量设施表层顽污顽渍等相关问题。已上报工程部协调采购部购买清洁养护所需物料，例如：不锈钢水、金属上光济、洁尔亮、万能清洁济、玻璃清洁济、空气清新济、墙纸胶等相关保养清洁用品。

3、控制物耗、开源节流：

强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时，实施物耗管理责任制：从10月1号开始，楼层定员管理，白班每楼层固定一名服务员，根据其楼层开房数量核对其物耗情况，部长督导服务员每日盘点，客房主管每周盘点，月底客房部统一全面盘点。一旦损失、责任到人。对大量损失一经查处在追究当值员工责任的同时，对其所辖楼层部长将追究其连带责任。培训下属员工树立全员推销意识，(例：客房消费品、洗衣服务、加床、麻将出租等房费额外收费项目)增加酒店客房部的'营业额。并且近期制作出《客房部经营分析表》，对客房物耗情况、客房消费品收入情况、PA组的物耗情况。全部上表上墙，提高员工的责任心及工作积极性。

4、客房部下属PA部：

PA部因工作须经常出入公共区域应强调其仪容仪表，礼貌礼节。将督导其保证所辖区域的卫生质量，由于所负责区域人流量大，必须实行走动式管理，发现问题及时解决;对卫生间、大堂、酒店外围等要勤打扫。

5、客房部下属总机与房务中心的管理：

做为酒店幕后一线员工——话务员，应提升其服务质量，培训普通话及礼貌用语，并强调其工作区域要保持安静，确保话务服务质量;争取使每一位话务工作人员，对客做到普通话标准，声音婉转，服务热情。并及时与前厅部、楼层等相关部门班组做好协调沟通，满足客人服务需要，确保酒店整体服务水平得以快速有效的发挥。

重点：

1、部门建立工作管理制度(奖罚制度)

2、将部门管理层其员工定位

3、配合督促工程部将洗手间工程问题解决

4、把房间消费、布草统一标准管理(做到随时有交接无漏洞)

5、解决房间配置问题(必须统一标准化)

6、解决客房楼道间外观维修问题(墙纸、地毯、窗台等问题建议以上问题，希望能得到各部门的配合和领导的支持尽快解决和完善。

以上报告和敬请领导给予审议，欢迎对我的工作多提宝贵见意，并借此机会，向各位领导对我的关心和支持表示诚挚的谢意!我将一如既往，不负众望。为xx酒店的发展奉献绵薄之力!

客房年终工作计划(篇9)

2021年下半年已经到来，为了更好地协调和管理客房工作，我们制定了客房下半年度工作计划。本计划旨在提高酒店客房服务质量、满足客人的入住需求、优化客房资源配置，增强酒店的竞争力和盈利能力。

一、提高客房服务质量

1. 提升客房清洁标准：加强员工培训，确保每一个客房都达到标准化清洁要求，干净、整洁、卫生。特别注重浴室的卫生清理，保证客人的健康和安全。

2. 完善客房维修服务：特别注意维修保养，防止设施损坏，及时处理客人的投诉和备品需求，让客人感到贴心的维护服务。

3. 加强客房配套设施的维护和更新：定期对房间设施进行检查和更新，确保一切设施完好，并提供更多的设施、服务和用品，以便让住客得到更加舒适的体验。

二、满足客人的入住需求

1. 提升客人入住体验：在客房主动向客人推荐餐厅、娱乐设施和景点，帮助客人解决旅途中的问题和需求，提供周到的服务，让客人感到宾至如归。

2. 建立客房服务问题反馈机制：积极收集客人意见和建议，在处理客人服务问题时，采用快速反馈和处理的方式，改善客人体验。

3. 提供贴心的服务项目：在房间内提供洗衣、洗鞋、按摩、 SPA、首饰护理等增值服务项目，使客人体验到高品质的个性化服务。

三、优化客房资源配置

1. 合理制定房价策略：根据市场需求和竞争情况，对客房价格进行动态调整，同时对不同等级的客房实行差异化管理模式，提升酒店盈利能力。

2. 确保客房销售及预定高效：建立更为完善的客房预定和销售渠道，强化客房销售和市场推广，提高客房出租率，增加收入。

3. 积极利用闲置客房资源：针对原本少有客住的房间，主动开展销售活动，提供特惠促销，降低成本，增加收益。

综上所述，酒店客房下半年度工作计划旨在提高客房服务质量、满足客人需求、优化客房资源配置，达到利益最大化。在实施过程中，我们将高效组织、严格管理、创新服务，为客人提供更加专业、贴心的服务，推动酒店客房事业跨越式发展，实现酒店的可持续发展目标。