年终工作总结与计划

年终工作总结与计划（范文6篇）。

进一步总结工作经验后，我发现了一些激发个人潜能的方式。在这方面，我已经找到了以下相关资料：“年终工作总结与计划”。非常感谢你对我的作品的关注，希望我们能一起探索世界的不同之处，分享生命的感悟！

年终工作总结与计划 篇1

1、继续以开展优质化服务为重点，树立主动服务意识，培养优质护理观念，强调护士仪表礼仪，掌握的沟通协调技巧，积极开展健康、安全知识宣教。

2、加强“三基三严”培训力度，提高护理人员专业技能及理论水平。重点加强新入及低年资护士的培训及考核，加强急诊科护理人员的培训，加强应急小组护理人员的培训。设立优秀带教人员评定，激励带教人员更好的开展带教工作。

3、继续加强质控管理力度，对全院护理工作做到妥善计划、认真部署、及时督查。加大日常巡视力度，及时发现、解决问题，加强安全知识培训，调动科室人员护理安全防范思维及意识，做好主动防范工作。培养科室人员工作责任心及主动性，防止差错事故发生，鼓励护理不良事件的主动上报。

4、加大急救药品、物品、器材的管理，加强检查力度。

5、加强院感监管力度。

6、不断完善护理文书书写质量标准，提高护理文书书写质量。

7、开拓新护理项目，在符合规定的前提下拓展护理收费项目。

随着新医改政策的进一步深化，医疗市场竞争愈演愈烈趋于白热化，只有在做好本职工作的同时，不断提高自身素质，不断优化就医流程，不断改善就医环境及条件，提高医疗护理质量，才能立于不败之地，得到长远的发展。

年终工作总结与计划 篇2

xxxx年是 “十三五”规划的起步之年。一年来，在区委区政府高度重视、上级主管部门精心指导下，在发改委党组的正确有力领导下，以及各移民乡镇和财政等区直有关部门配合支持与共同努力下，区移民局坚持移民至上原则，本着精准扶贫精神，以“移民人口直补资金发放”和“移民后扶项目建设”两大中心工作为抓手，凝心聚力、拼搏进取，较好完成了全年各项工作，现将xxxx年主要工作和下年度工作打算简要汇报如下：

一、xxxx年的主要工作：

（一）在移民人口直补资金发放方面：

1、在全区范围全面开展移民人口重新核定，及时准确地完成移民直补人口的年度更新工作，全年共核减非移民人口 xxx 人。

2、完成了直补移民人口信息资料的补充完善工作。

3、截至今年xx月底我区完成了xxxx年度移民人口直补资金的打卡发放工作，涉及全区直补移民人口xxxxx 人，共发放直补资金 xxxx.xx万元。

（二）在移民后扶项目建设方面：

1、完成xxxx年度第二批后扶剩余x个项目的竣工验收和资金报账，有序开展了xxxx年度第三批和xxxx年度第一批移民后扶项目的方案批复、监督检查、竣工验收、资金报账等工作。

2、截至目前共组织实施了xxxx年度第三批和xxxx年度第一批共 xx个项目建设，总投资 xxxx 万元。其中xxxx年度第三批项目投资xxxx万元，实施项目 xx 个，现已完成建设进度 xx %；xxxx年度第一批投资xxxx万元，实施项目 xx个，完成建设进度 xx %，两批项目现都在加紧建设之中，争取在年前完成主要工程建设。其中，安排移民贫困村项目资金为 xxx 万元，安排美好乡村示点建设配套资金 xxx万元。

（三）在其他专项工作方面：

1、较好完成了全区xxxx年度大中型水库移民后期扶持政策实施情况的监测评估和统计报表工作。

2、圆满完成了xx区移民后扶十三五规划编制上报。

3、及时顺利完成移民贫困人口对接工作。

4、完成了xx区移民局权力流程与责任清单相关工作。

5、较好完成了移民工作的信息报送工作。

6、顺利通过省发改委稽查组对我区移民后扶工作稽查和调研。

7、积极参与了委党组安排的扶贫、拆迁等工作。

（四）与乡镇密切配合，认真对待移民群众上访诉求，做好社会稳定工作。

1、对移民群众举报的有关问题不仅认真对待，而且对凡是实名举报的问题，均一一配合乡镇党委政府进行了查证与处理。

2、对各级信访部门交办的信访件，均能按照有关程序要求及时办结。

二、xxxx年的工作打算

根据十三五规划和相关工作的安排部署， xxxx年要着重抓好以下工作：

（一）继续做好移民人口核定和直补资金发放工作，做到准确及时，坚决杜绝弄虚作假的现象发生。

（二）按照全区涉农资金整合要求，不断优化和创新，继续做好移民后扶项目建设的监督管理。

（三）做好移民后扶统计报表、监测评估和信息建设工作。

（四）按照脱贫攻坚要求，按计划实现移民群众脱贫致富。

（五）继续做好维稳工作，努力做到“群众满意，社会稳定”。

（六）继续加强自身建设，不断加强学习，进一步完善移民局组织和队伍建设。

（七）认真完成委党组和上级交办的其他任务。

年终工作总结与计划 篇3

我决心进一步振奋精神，增强个人世界观的改造，努力克服自己存有的问题，做到：

(1)扎实抓好理论学习，保持政治上的坚定性。

(2)在护士长、科主任的关心和指导下，顺利完成医疗护理工作任务，认真履行职责，爱岗敬业。

(3)以科室为家，工作积极主动，对待病员热情、耐心，满足病人的需求。

护理工作是平凡的工作，不过，我们却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。

护理工作是一项崇高而神圣的事业——用有限的生命投入到无限的护理工作中。我为自己是护士队伍中的一员而自豪。在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献!虽然护理工作琐碎平淡，但有时我真的很为自己骄傲。我是生命的守候者，许很多多的人因为我的努力我的辛勤我的认真我的热情我的奉献，过着幸福快乐的日子。我的双手我的微笑我的善待让这个世界温暖!虽然他们不能记忆我的名字，虽然他们不知道我的付出，虽然他们不了解我的辛苦，但赠人玫瑰手有余香!我们是那样的天使!所以在许很多多的深夜白昼，我虽然游走在病人、疼痛、鲜血、呻吟、伤病中，但我快乐!

在过去的一年中，我感谢每一位和我共事的同事。感谢你们的善待，感谢和你们有这样相逢相知相处的缘分，感谢你们的善良和美好，感谢你们让我生活在这样一个温暖的大家庭!希望来年，我们仍然能够荣辱与共，共同感觉感受生命和生活的美好美丽，共同去创造一个更加灿烂的未来!

新的一年即将来到，回顾过去的一年我感慨万千，展望20__年我信心百倍，在新一年的工作中我将克服20__年度自身的一切不足，取长补短，医学。全在线戒骄戒躁，持续完善自己，提升自己业务水平，争取在新的一年在各方面都更上一层楼，取得辉煌业绩。

我用我爱心、真心、仁心;让你温心、舒心、放心。

年终工作总结与计划 篇4

区林业局关于2021年度工作总结及2022年度工作安排范文

今年以来，在区委、区政府的正确领导下，在上级业务部门的大力支持下，我局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真组织开展党史学习教育活动，按照年初制定的林业工作思路，认真思谋，真抓实干，在新冠肺炎疫情防控、乡村振兴、森林质量提升、林业重点工程建设、森林资源保护、森林防火、松材线虫病防治等方面做了大量的工作，林业建设迈上了新台阶。现结合工作具体开展情况，简要总结如下：

一、工作开展情况

（一）认真组织开展“党史”学习教育

一是统一采购了《中国共产党简史》《论中国共产党历史》《习近平新时代中国特色社会主义思想学习问答》《毛泽东邓小平江泽民胡锦涛关于中国共产党历史论述摘编》等书籍，发放到每一位机关党员的手中，并要求党员坚持读原文、悟原理，进一步加深对党的历史的系统把握。同时，党员干部积极利用学习强国平台进行党史学习教育。二是成立了由局党委书记任组长的领导小组，召开了动员大会，制定《实施方案》，组织全体党员干部到画桥烈士陵园开展党史学习教育主题活动，瞻仰烈士陵园，重温入党誓词，参观革命纪念馆，深刻学习和感受革命先辈们大无畏的革命精神。三是开展了“我为群众办实事”活动，我局结合林业实际，在松材线虫病防治、森林防火、美丽乡村绿化工程建设等各项生态文明建设工作，用心为民办实事，取得了不错的成效。

（二）坚持生态优先，推进林业项目建设

1.去冬今春全区完成人工造林面积x.xxx万亩，退化林修复面积x.x万亩、封山育林面积x.x万亩、森林抚育面积x.xx万亩，对马岗岭实施重点区域森林四化提升x.xx万亩。培育湿地松苗xx万亩，杉树苗xx万株，完成五个乡村森林公园扫尾工作，高公寨百场百业项目扫尾工作，塘潮源林场管护用房及贫困林场项目竣工验收。

2.锦江之星田园综合体完成x公里路面平整及x公里水稳层；游客集散中心建设用地xx亩已批复；xx公里产业路已放入调整计划上报省交通厅；时源水库的扩量由原来xx亩扩大到xxx亩；建成xxx亩生态养殖场，种植xx亩薄壳山核桃，xxx亩太秋甜柿、红美人柑橘、马家柚等优质水果、中药材木姜叶柯xxx亩；道路两旁栽植银杏、桂花、樟树大树xxx余株，补植珍贵树种xxx亩；完成可研报告和总体规划，成功申报x.x亿的地方政府专项债已到位第一批资金xxxx万元。

（三）强化林政资源管理，切实保护森林资源

1.严格限额采伐管理，林木采伐按照林龄排序和“两榜公示”的原则，将木材生产计划分解下达至林权所有者。截至目前，全区共办理林木采伐证xx份，采伐面积xxxx.x亩，采伐蓄积xxxx.xx立方米（折合出材xxxx.xx立方米），占年度限额采伐计划xxxxx立方米的xx.xx%。

2.建立伐区检查验收，督促工作站进行伐前拨交、伐中监督、伐后验收，采伐山场检查验收率达xxx%。

3.加强了公益林和天然林的管理。我区现有公益林面积xx.xxx万亩（其中国家级公益林xx.xxxx万亩、省级公益林x.xxxx万亩）、停伐天然林面积x.xxxx万亩。全面完成了护林员的聘用和管护合同的签订工作，正在检查验收，年底完成兑现。

4.严格林地保护管理。认真落实征占用林地定额管理规定，加强了我区林地征占用的审核、服务工作，有效地保护林地资源。全年共办理林地报批xx宗，其中永久征用x宗、临时占用x宗，报批林地面积xxx.x亩，收缴森林植被恢复费xxx.xx万元。

5.林业案件查处有力。本年度，结合国家、省专项行动及森林督查问题图斑，查处涉林行政案件xx起，收缴罚没款xx.x万元；移交滥伐、盗伐林木刑事案件各x起，依法打击毁林成效明显，林区民众护林意识明显提高。

6.按照省、市部署，编制了《xx区林草湿数据与国土三调数据对接融合并xxxx年林草湿生态综合监测评价工作实施方案》、《xx区第一次森林火灾风险普查工作方案》，开展了相关调查和资料收集工作。

（四）全面推行林长制工作

强化组织领导。xxxx年x月xx日，召开了区级总林长会议，部署了我区xxxx年林长制工作，审议通过《关于进一步推深做实林长制的实施意见》和《x市xx区xxxx年林长制工作要点》，会后修改完善后印发，压实了各级党政领导保护发展森林资源主体责任。完善管理机制。建立健全区、乡、村、组网格化管理体系，整合优化基层护林员队伍，划定护林员责任区域，实行网格化管理，为护林员配备手持巡护终端，使日常巡护科学化。运用科技手段。各级林长、林长办可以利用APP实现移动办公，及时掌握护林员的巡查情况，对反映上传事件做到及时处置。真正做到了巡林有“痕”、护林有“眼”、管理有“据”、增林有“方”，有效提升了全区森林资源监管水平。强化了森林资源源头管理，大力推动林长制工作制度化、规范化、信息化。

（五）坚持预防为主，落实森林防火

我区自进入森林防火重点期以来，特别在全国“两会”、春节、清明、国庆期间，着力加强了森林防火工作。一是提高思想认识，加强组织领导。主要领导亲自抓、分管领导具体抓；二是加强值班调度，严格执行森林防火零报告制度；三是强化宣传教育，开展进村入户宣传，清明前夕，结合疫情防控，张贴禁火令x万份，利用广播电视、宣传媒体滚动播放森林防火宣传标语，利用手机短信平台发送森林防火警示短信；四是加强了野外巡查力度，狠抓了火源管理，把火情杜绝在萌芽阶段，实现了“打早、打小、打了”。我区荣获xxxx年全省春季森林防火平安区。

（六）坚持科学防控，确保森防成效

1.抓好松材线虫病除治，xxxx年x月x日采取公开招标方式，由x松之兴科技有限公司中标在我区开展松材线虫病疫木清理，至x月底，该公司克服阴雨绵绵天气，每天保证xxx人以上在山上开展疫木清理，顺利完成了疫木除治任务。截止目前，完成清理面积xxxxxx亩，清理疫木xxxxx株，涉及xx个疫点乡镇。全区所有感疫山场得到有效除治，较上年病枯死树下降xx.x%。

2.开展松材线虫病疫木集中清理专项整治行动，开展林业检疫检查，对涉木企业依法实施监管。

3.开展林业有害生物监测，加强基础设施建设，提升监测能力。

4.加强危险性林业有害生物防治，在马岗山开展白蚁防治，保障森林质量。

xxxx年，我局在区委区政府的正确领导下，做出了大量卓有成效的工作，但仍存在一些问题，营造林“重造轻管”、森林质量不高、林政资源保护管理不到位、林业行政执法难等现象。

二、工作安排

（一）继续深入开展党史学习教育，用实际行动践行“学党史、悟思想、办实事、开新局”，把党史学习教育与人民群众息息相关的生态保护紧密结合起来。深入学习习近平生态文明思想，牢固树立和践行绿水青山就是金山银山理念。真正践行“造林就是造福、增绿就是增收”的民本意识。

（二）继续深入推进锦江之星田园综合体建设。利用xx区瑞泰绿色生态发展有限公司，搭建林业融资平台，积极争取地方政府专项债资金实施新一轮的造林绿化，为碳达峰、碳中和谋篇布局。深化林业集体产权制度配套改革，设立林业专业合作社，增加林农收入，加快了绿水青山和金山银山双向转换通道建设步伐，着力把森林资源优势转化为发展优势，继续做好森林乡村和乡村森林公园建设，助推乡村振兴。

（三）以林长制为抓手，切实抓好森林资源管理工作。一是进一步做好森林督查问题图斑的整改销号；二是加强林地保护管理，加大对采矿取土、建猪场等非法侵占林地的查处力度；做好工业园区等重点工程项目使用林地的报批工作。三是继续抓好松材线虫病的除治工作，完成我区疫木除治任务；四是做好森林防火工作，继续抓好生物防火林带建设。

（四）加强森林质量提升，做好森林抚育工作，对退化林和低产低效林实施抚育、补植或改造措施，大力提升森林质量。

（五）进一步加强林业有害生物的防控工作。健全林业有害生物监测网络体系，强化林业检疫执法，加强森林植物及其制品检疫力度，突出抓好松材线虫病（枯）死松木焚烧清理工作。

（六）认真完成区委、区政府交办的其它各项工作任务。

年终工作总结与计划 篇5

区审批局关于2021年度工作总结和2022年度工作安排范文

xxxx年，区审批局坚定以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真落实国家和省、市、区各项改革决策部署，以规范、提能、创新为原则，紧紧围绕简政、便民、惠企目标，聚焦重点领域和关键环节，认真开展省委巡视、区委巡察整改落实，统筹推进疫情防控和工作开展，持续深化“放管服”改革优化营商环境，各项工作有序推进，现将xxxx年工作总结和xxxx年工作安排报告如下。

一、工作开展情况

（一）加强队伍建设，凝聚发展合力。以党建为引领，抓班子、稳队伍、强本领，凝聚工作力量。一是将习近平新时代中国特色社会主义思想、党的十九大、十九届五中全会精神作为中心组、局各级党组织政治理论学习的首要任务，开展党组中心组理论学习3次、主题党日xx次，开展十九届五中全会专题宣讲xx次，覆盖xxx余人次。二是持续严明党的政治纪律和政治规矩。树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”，勇于担当作为，坚决把党中央、省委、市委、区委决策部署落到实处。积极配合省委巡视、区委巡察工作开展，正确认识省委巡视、区委巡察反馈意见，举一反三做好巡察整改工作。目前已建立健全完善xx余项单位基础管理制度，营商环境工作推进机制持续优化，观察员制度有效施行，企业迁入迁出、税源建设已纳入区级目标考评体系，政企沟通交流平台建设持续推进，领导班子政治理论水平、政治能力素质进一步提升，基层党组织战斗堡垒作用发挥愈加明显，单位运行更加规范有序。三是强化党风廉政建设。抓好党纪党规学习和警示教育，做好工作秩序、工作进展、服务质量的定期与随机检查，对重点项目、重大资金开展专项督促审查，始终维护党风廉政建设要求和制度规定的刚性。xxxx年度，局各级党组织开展廉政教育xx余次、观看警示教育片x次、批评教育党员干部xx人次，党员干部受教育率xxx%。四是加强责任意识，守好“责任田”。强化政府门户网站、网络理政平台、工作 QQ 群、微信群等媒体管理，严控政府网络平台信息发布“出口关”；加强各类阵地管理，拉起“高压线”，把好行政审批“准入关”。五是严格落实新时代党的组织路线。按照规定程序做好局机关党委、机关党支部委员选拔、党员发展、重大事项决议决策工作，始终坚持正确的用人导向。截止目前，推荐区管领导干部x名，推荐区管职级干部x名，任命科级领导干部x名，晋升一级主任科员x名。五是抓业务强运转增本领。通过个人自学、科室集中学、科室之间交流学、外出培训学，邀请专家讲，进一步提升业务能力，为行政审批运行机制改革和“大一窗”落地打下基础，区行政审批踏勘服务中心已实现机构设立、规范制订、事项承接、逐步运行。

（二）持续深化审批制度改革。一是深入推进行政许可办理事项相对集中工作。全区行政许可权相对集中度达xx.xx%，实现“一枚印章管审批”；配合推动新政务中心建设，实现涉企涉民事项办理高度集中。二是持续深化商事制度改革。设立“企业开办专区”和综合专窗，实现企业开办“一口接件、一并办理、一窗发证”的一站式服务，为新开办企业提供免费印章、寄递服务，企业开办时间由x个工作日压减至x个小时。延伸服务触角，推行“政银合作”、“政企合作”，目前xx个银行网点，x个企业服务平台均可办理企业新设登记；“简易注销”、“全程电子化”等改革有序推进。三是推行“容缺受理”、“告知承诺”、“企业投资项目信用承诺制”审批服务机制。实现“容缺受理”的审批服务事项xxx项，“告知承诺制”审批服务事项xx项。四是创新审批服务模式，做优政务服务。代表xx区作为省卫健依申请类政务服务事项“一网通办”唯一的市县级试点单位，试点诊所备案审批全程网办，实现前置资料全图谱一网公示、联通审监全流程一网通办、依法行政全过程一网监管，开办诊所审批环节减少x/x、时间缩短xx个工作日。推行户外招牌全程网办，颁发全省首张网络货运许可证，服务质效提升明显。五是规范审批服务内部运行和管理标准。开展全区xxxx余项政务服务事项办事指南修订和一次性告知书的编制，编制xxx项主题式服务事项办事指南，制定区审批局xxx余项行政许可事项审批指引，编制《踏勘工作实施细则》。xxxx年，区审批局共办理各项审批事项xxxxx件，现场踏勘xxxx余件；办理康河街道董家坝x组安置房及配套设施项目、高坎社区航空整机产业基地（二期）、数字经济产业园一期数字经济展示体验中心及总部等建设项目在线办理立项备案xxx件，总投资为xxx.x亿元；今年以来新增市场主体xxxxx户，同比增加xx.xx %，其中新增企业xxxxx户，同比增长xx.xx%。

（三）扎实抓好国际化营商环境标杆区打造。聚焦服务市场主体全生命周期，以市场主体期待和需求为导向，深入贯彻《优化营商环境条例》，不断完善“x+N”工作任务体系，建立健全系列工作推进机制，出台并落实营商环境建设x.x、x.x政策举措，建立营商环境观察员制度，有序推进系列主题活动、行动计划、标志工程建设和十大创新举措评选，编制《xx区“十四五”期间打造国际化营商环境标杆城区的目标和重点举措研究》。一是夯实便商利商举措。加快转变职能深入推进“放管服”改革，打造政务服务“青快办”品牌，全面落实市场准入负面清单制度，深入开展“送政策、帮企业、送服务、解难题”专项行动，出台《有效应对疫情稳定经济运行的xx条措施》，推行税务服务“疏堵保畅”专项改革，上线惠企政策兑现智慧平台，积极促进市场主体发展。二是打造安商留商优质环境。加快清理妨碍市场公平竞争的政策规定，大力实施国家知识产权强县工程试点区建设，推动金融法庭建设，创新应用“青云”金融智审平台，落实“双随机、一公开”监管和“三张清单”制度，坚持包容审慎监管，依法依规保护各类市场主体合法权益，今年以来新增商标注册xxxx件、增长x.x%，市场法治化环境更加完善。三是营造亲商帮商的浓厚氛围。进一步优化要素配置，完善“x+N”产业政策体系，加大企业金融、人才、载体、公共服务支持力度，帮助企业做大做强，今年以来全区新增减税降费xx.xx亿元，减免社保费xx.xx亿元。特别是疫情期间，首创“一卡一表一档”制度并率先开展复工复产，收集解决企业反映问题xxxx个，兑现产业发展扶持资金xxxx万元，减免区属房屋租金xxxx万元，帮助企业融资xxx.x亿元。

（四）加强政务服务建设，提升政务服务质量。一是加快政务服务跨区域合作。分别与x渝中区和江北区签订政务服务合作协议，全方位加强“放管服”改革、优化营商环境、“互联网+政务服务”等方面合作，共同推动涉企涉民政务服务改革事项，落实成渝跨省通办政务服务事项。二是打造“青快办”品牌。以“客户需求”为导向，深化企业全生命周期服务，推广和应用“蓉易办”，加快新政务中心建设，提升“互联网+政务服务”应用水平。三是大力推行不见面审批。梳理并公布“不见面审批（服务）”事项清单，进一步提升“就近办、马上办、一次办、网上办”水平，“一次办”和可网办率均达xxx%，“全程网办”“零跑动”实现率xx.x%。四是进一步优化政务服务。开展审批服务“三减”工作（减流程、减时限、减材料），推行“综合一窗”服务，全面梳理审批前置条件，开通xxx项“主题式”企业开业登记服务，政务服务事项承诺提速率达xx.xx%。五是助力提升工程建设项目审批效率。加快实施区域评估，落实《x市工程建设网上中介服务信用评价管理办法（试行）》，开设中介超市窗口提供咨询及指引服务，通过区域评估成果转化率达xx%。

（五）畅通民意诉求渠道，强化网络理政。一是持续推进社会诉求“一键回应”。优化完善网络理政平台“双质检”、工单质量“双审核”、诉求办理“双闭环”机制，提升社会诉求办理实效。全区网络理政平台受理群众诉求xxxxxx件，办结率xxx%、解决率xx.xx%、满意率xx.xx%，平均办理周期x.xx工作日。二是注重网络理政数据的分析研判和运用。累计发出预警通知xxx次，及时回应并办理群众诉求xxxx余人次；编写完成各类分析报告xx篇，其中涉及疫情、劳动保障、租房市场等热点问题的专题分析报告x篇。三是助力民生改善，提升群众服务体验。调查分析热点诉求，挖掘问题矛盾根源，精准定位薄弱环节，开展专项治理行动，邀请人大代表、政协委员、市民代表开展xx场次网络理政第三方评议会，回应热点关切，增进政民互信，提高社会公众参与度。其中《建立xx区惠企政策兑现智慧平台实现“三不”“三变”创新优势》《xx流动图书馆疫情下复学前用心陪伴》《xx区教育局创新构建“xxx”网络理政工作新机制》已入围xxxx年x市网络理政优秀案例评选初选名单。

（六）加强数据资源整合共享，推动全区信息化建设。一是加强电子政务基础设施管理。持续推进电子政务外网全覆盖，实现万兆连接省、市电子政务外网，区级部门千兆互联，全区电子政务外网覆盖率达xxx%；应用系统上云稳步有序推进，共xx套系统已迁移至x市政务云；持续做好电子政务安全监管，全年无无重大网络信息安全事件发生。二是电子政务应用管理成效显著。二是出台《xx区电子政务项目管理办法》，牵头推进重要应用系统建设及推广，建设完成xx区惠企政策兑现智慧平台，共服务企业xxx个，兑付扶持资金xxxx万元，兑现时间压缩至x天；完成xx区视频会议应急联动指挥平台建设及x市一体化协同办公平台的应用推广。三是完成数据资源梳理开放及应用场景建设。持续开展政务数据资源目录梳理、挂接、开放工作，完成xx个目录及xx类资源的挂接，资源挂接率达xx%；开放xx类公共数据，完成数据开放目标任务。建设经济运行、市场监管、城市治理、生态环保、政务服务、网络理政、金融商务、文博旅游等应用专题，完成x个应用场景建设的目标任务。四是完成智慧治理中心一期建设工作。目前已完成智慧治理中心大厅、硬件基础支撑和软件应用支撑平台、应急指挥综合应用系统、应用专题（经济运行、市场监管、城市治理、生态环保、政务服务、网络理政、文博旅游等）以及数字孪生xx三维底座平台的建设。

（七）夯实基础，持续深化政务信息公开。一是着力加强基层政务公开标准化规范化。按照省xx个试点领域政务公开标准化目录，指导xx个部门、xx个街道编制《试点领域基层政务公开标准目录》并集中公开；形成全区xxx个政务新媒体用户台账，建设政府系统政务新媒体矩阵。二是依法依规公开政府信息。政府信息主动公开营商环境、“六稳”“六保”、新冠肺炎疫情、政府采购等各类信息xx.x万余条。依申请公开xxx件。三是持续强化政府网站管理，关停和新建公开目录用户x个、基层平台用户xx个。持续优化公开栏目设置，落实xx小时值班读网制度，加强栏目更新维护监督管理。四是认真做好社会公众满意度测评工作。积极动员各部门、各街道及社区广泛开展政务公开宣传，普及信息公开权力义务。

（八）紧盯疫情防控，助力打赢战“疫”攻坚战。疫情期间，一是强化部门协同联动。与相关部门、各街道密切协作，对xx小时内群众提供的疫情举报线索进行即时排查，共收到有关疫情诉求xxxx件，累计排查疫情传播隐患约xxxx余条次，实现群众诉求x小时内得到电话答复，诉求办结率xxx%，群众满意率xx.xx%。二是强化数据分析和工作预警。对群众反映的医疗物资储备供应、市场监管、复工复产等问题进行动态分析，发布疫情专题分析报告x篇。按天梳理疫情数据，形成单项数据分析xxx期，助力区级相关部门制定针对性的解决措施。三是聚焦需求做保障。大力推行“网上办”、“预约办”、“延时办”，为重大项目建设、防护应急物资开通审批绿色通道。牵头建成全区视频会议系统、区惠企政策兑现平台，搭建线上办公平台组织架构，推广“钉钉”APP、市一体化办公平台应用，对接市级部门，获取、推送重点关注人员信息xxxxx余条，服务和保障疫情防控。

二、存在问题及不足

一年来，我局各项基础工作、创新举措稳步推进，得到企业和群众的认可，经省委巡视、区委巡察，通过社会监督、学习交流、走访调研、谈心谈话等方式，也发现存在贯彻落实还不够到位、作风建设还有差距、基层党组织作用发挥还不够强，与全面贯彻落实国家、省、市、区关于深化“放管服”改革优化营商环境要求，对标先进，还存在差距和不足。一是理论学习的深度、广度还需要提升；二是营商环境综合竞争力不够强。综合竞争优势不显著，不能满足部分优质企业的需求，政策供给水平还要提升，涉企政策精准性、及时性、普惠性有待加强；三是“放管服”改革有待进一步深化。“客户导向”理念和“自我革命”精神建设还要加强，政务服务的集中度和便捷度比较优势不够凸显，政务服务智慧化水平不高，规范化、标准化有待完善。

三、工作安排

xxxx年，是中国共产党成立xxx周年，是“十四五”开局之年，区审批局将深入贯彻党的十九届五中全会精神及省、市、区的贯彻落实要求，紧紧围绕中央和省、市、区重大决策部署，突出抓好疫情常态化防控形势下的政务服务品牌打造、“放管服”改革、营商环境提升、智慧城市建设等方面工作，为重大项目落实落地做好政务服务保障，配合做好社会治理领域风险防控化解，为推动高质量发展，实现经济稳增长持续用力。

（一）持续抓好党建工作。建章立制持续抓好巡视巡察反馈问题整改落实，围绕企业和群众需求、聚焦工作短板、坚持问题导向，不断推动企业群众反映强烈的突出问题得到解决，提升企业群众满意度和获得感。强化党风廉政建设，持续开展正风肃纪，着力纠正形式主义、官僚主义等“四风”突出问题，将党风廉政建设常态化、制度化。

（二）继续加大“放管服”改革力度、持续推进行政审批制度改革。从企业视角出发，持续深化相对集中行政许可权改革，完成xx区行政审批踏勘服务中心实体运行、事项承接办理，继续深化整合审批权限。开展政务服务标准化建设，建立全区审批服务标准体系。深化商事制度、“告知承诺”“容缺受理”“一会两函一书”等改革，最大限度的精简优化行政审批事项和审批要件，高标准完成市场主体和新经济主体培育目标，不断提升行政审批科学高效、规范运行水平，提高“简政放权”含金量，提振市场活力，促进经济高质量发展。

（三）继续加大营商环境建设力度。深入贯彻国务院《营商环境条例》，高质量建设营商环境x.x，持续推进系列主题活动、专项行动、标志工程建设，加快建设国际化营商环境标杆区。全面落实市场准入负面清单制度，保障各类市场主体公平参与市场竞争。加快新政务中心建设，深化“互联网+政务服务”，推广“蓉易办”，搭建覆盖区、街道、社区在线政务服务体系，深入推进网络理政。探索建立政策文件营商环境影响审查机制，清理废除妨碍市场公平竞争相关规定。实施“双随机、一公开”监管，推进包容审慎柔性执法，健全行政处罚“三张清单”制度，完善“两法衔接”。加强知识产权保护，构建行政执法、保护协作、纠纷处理和行业保护协调机制，实施外商投资企业知识产权保护直通车制度，实现知识产权维权援助工作站全覆盖。实施“创新创业+区优专家+xx之星”三大人才项目，推动锦绣xx人才绿卡建设，分层分类为专家人才提供服务。

（四）持续优化政务服务体系建设。一是强化审批服务聚合度。加快新政务中心建设，将区审批局、区政务中心、区税务局、区医保局、区社保局等与企业全生命周期服务相关业务进行有效集中，实现企业全生命周期服务事项“应进必进”，增加审批服务在空间上的集成度。继续深化“综合一窗”服务，多层级推进审批服务事项综合受理，推行“接办分离”，实现企业、群众办事只找一个窗口。二是加快智慧政务建设，积极探索智慧审批和自助审批，树立具有xx特色的“智慧型”政务服务品牌。推广“蓉易办”，将xx审批服务有机融入“蓉易办”，搭建覆盖我区三级（区、街道、社区）在线政务服务体系，提高网上办理的比例和深度，实现更多事项“不见面”审批。三是落实中央、省市区关于成渝地区双城经济圈以及成德眉资同城化政务合作工作任务，为推动区域内社会经济融合发展提供坚强政务保障。

（五）持续提升网络理政、信息公开服务效能。一是不断完善网络理政系列运行机制，严格落实限时办结和回访制度，增强网络理政工作的前瞻性和预见性。强化数据分析运用，做好多方联动协同，挖掘诉求产生根源，针对工作短板精准发力，将群众诉求止于未萌、扼于未发，增强网络理政工作的前瞻性和预见性，配合做好社会治理风险防控化解，为辖区营造良好的生活环境和营商环境。二是持续深化政务公开。全面贯彻落实《政府信息公开条例》和国务院、省、市政务公开要点，强化公开队伍建设和监督考核，做好结果运用，确保体系健全、公开渠道畅通，提升社会公众对政务信息公开的满意度。

（六）抓好智慧城市建设，持续强化大数据和电子政务管理。一是以“十四五”智慧城市顶层规划为契机，推动编制xx区智慧城市顶层规划，统筹谋划全区智慧城市各领域发展方向，规划xx区智慧城市建设的措施及路径。二是持续推进智慧治理中心建设，制定中心管理运行机制，提升城市治理支撑能力；持续完善智慧治理中心作为“城市大脑”的基础功能，推动“街道中脑”、“社区小脑”建设，打造集决策调度、统筹治理、应急指挥三级联动的城市治理示范体系；持续推进数字孪生城市建设，形成xx区三维城市底座，提升城市治理基础底座支撑能力。三是持续推动政务信息资源整合共享。根据上级数据标准，围绕“采集、归集、治理、应用、安全、运营”的数据全生命周期，制定区级数据整合共享实施方案，构建区级数据枢纽，夯实“一网通办”、“一网统管”建设基础。

年终工作总结与计划 篇6

县财政局关于2021年度工作总结与2022年度工作打算范文

xxxx年，全县财政工作在县委县政府的坚强领导下，在县人大和县政协的监督支持下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九届二中、三中、四中、五中全会以及省市县全会决策部署，统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作，全力做好“六稳”工作，落实“六保”任务，顺利完成财政各项目标任务。

一、预算执行情况

（一）一般公共预算

xxxx年，一般公共预算收入完成xxxxxx万元，增长x.xx%。加上级补助收入xxxxxx万元，特殊转移支付xxxxx万元，新增债券收入xxx万元，调入预算稳定调节基金xxxxx万元，调入资金xxxxx万元，上年结转xxxxx万元，债务转贷收入xxxxx万元，收入总计xxxxxx万元。一般公共预算支出完成xxxxxx万元，增长x.xx%。加上解支出xxxxx万元，安排预算稳定调节基金xxxxx万元，债务还本支出xxxxx万元，支出总计xxxxxx万元。收支相抵，一般公共预算滚存结余xxxxx万元。扣除按规定结转下年使用的项目结余后，一般公共预算当年收支平衡。

（二）政府性基金预算

xxxx年，政府性基金预算收入完成xxxxxx万元，增长-xx.xx%。加上级补助收入xxxxx万元，抗疫特别国债收入xxxxx万元，新增专项债券收入xxxxxx万元，上年结转xxxx万元，债务转贷收入xxxxx万元，收入总计为xxxxxx万元。政府性基金预算支出完成xxxxxx万元，增长x.xx%。加上解支出xxxx万元，调出资金xxxxx万元，债务还本支出xxxxx万元，支出总计xxxxxx万元。收支相抵，政府性基金预算滚存结余xxxx万元。扣除按规定结转下年使用的项目结余后，政府性基金预算当年收支平衡。

（三）国有资本经营预算

xxxx年，国有资本经营预算收入完成xx万元，加上级补助收入xx万元，收入总计为xx万元。国有资本经营预算调出xx万元，支出总计为xx万元。收支相抵，国有资本经营预算滚存结余xx万元。扣除按规定结转下年使用的项目结余后，国有资本经营预算当年收支平衡。

二、主要财政工作

面对艰巨繁重的发展任务，全县各部门齐心协力、团结一致，始终保持积极心态和昂扬斗志，迎难而上，打出一系列支持疫情防控和经济复苏的“组合拳”，财政各项工作平稳运行。

（一）坚持人民至上，疫情防控和经济复苏取得“双胜利”

一是优先保障疫情防控。自新冠肺炎疫情发生以来，共争取抗疫特别国债xxxxx万元、特殊转移支付资金xxxxx万元。及时启动财政应急预案，开辟资金拨付“绿色通道”，简化资金拨付流程，投入新冠肺炎疫情防控工作资金xxxx万元，保障疫情防控物资储备和救治资金。整合各类财政资金xxxxx万元，支持县人民医院发热门诊规范化建设，新建县妇幼保健院、县第二人民医院核酸检测实验室，提升了核酸检测能力，确保全县所有三级医院建成了符合生物安全二级及以上标准的临床检验实验室。加快应急物资储备体系建设，及时采购医疗设备、新冠疫苗等抗疫物资，为打赢疫情防控阻击战提供了坚实的财力支撑。

二是全力支持经济复苏。组建x个重点企业（重大项目）稳产满产服务专班，深入企业一线指导企业复工复产，宣传《统筹做好疫情防控推动县域经济高质量发展的政策措施》等疫情期间各级出台的一系列帮扶政策，为企业减税降费xxxxx万元，筹集各类补助资金xxxxx万元，支持企业复工复产，稳产满产。全年经济总量跨过xxx亿台阶，跻身中国西部百强县第xx位、较xxxx年上升x位。

（二）坚持民生优先，支持社会事业蓬勃发展

坚持以人民为中心的发展思想，围绕民生大事实事急事难事精准发力，着力补短板、强弱项，全县民生支出达到xxxxxx万元，占比xx.x%，较上年增加x.xx个百分点；省市民生实事投入xxxxx万元，完成计划的xxx%。

一是财政投入xxxxx万元，支持“优教大邑”建设。落实全学段的教育资助政策，实现对家庭经济困难学生资助全覆盖，惠及学生xxxxx人次。推进学前教育优质普惠发展，改扩建职高附属幼儿园、回购北街幼儿园及沙渠中心幼儿园，普惠性幼儿园覆盖率达到xx.xx%。新增公办幼儿园学位xxx个，公办幼儿园在园幼儿占比达到xx%。新建大邑中学沙渠分校、改扩建韩场学校，新增学位xxxx个。加快推进大邑中学创省一级示范性普通高中，落实财政对职业教育的保障机制，设立职教发展专项资金促进职教教育特色发展。

二是财政投入xxxxx万元，支持“健康大邑”建设。拨付医疗保险县级财政补助资金xxxx万元；医疗救助资金xxxx万元；基本公共卫生服务资金xxxx万元，人均标准提高到xx元；计划生育服务资金xxxx万元；基层医疗卫生机构硬件提升工程资金xxxx万元，对 x个卫生院进行提档升级、xx个村卫生站实施公有化标准化建设；投入公立医院改革发展资金xxx万元。

三是财政投入xxxxx万元，支持完善社会保障体系。拨付养老保险等社保基金县级财政补助资金xxxx万元；就业创业项目资金xxx万元；发放特困人员供养金xxxx万元；及时落实最低生活保障标准提标政策，发放低保金xxxx万元；健全社会救助、保障标准与物价上涨挂钩联动机制，为x.xx万困难群众发放价格补贴xxxx万元。

（三）坚持高质量发展，支持创建全新发展格局

一是围绕产业功能区，做好要素保障。争取地方政府专项债券xxxxxx万元，财政投入资金xxxxx万元，助推产业功能区交通网络等基础设施和公共配套服务升级，有力提升了产业功能区的承载能力。支持安仁旅游基础设施建设、西岭雪山旅游沿线交通基础设施建设，助力天府旅游名县、安仁xA级景区、西岭雪山花水湾国家级旅游度假区创建，推动王滩湿地公园项目建设、“未来生态城”项目建设和城镇建设，县域内市政道路以及公共服务设施更加优化完善，城市发展空间进一步拓宽，极大提升了“文旅大邑”形象品质。吸引了世界xxx强企业五矿集团，中国xxx强企业华侨城集团、兴城人居等企业投资落户，全年新增规上企业xx家，天邑股份成功获批国家企业技术中心，x技术企业达到xx家、位列近郊区（市）县第三位。

二是财政投入xxxxx万元，支持“文旅大邑”建设。成功举办森林文化节暨南国国际冰雪节、中国网络电影周、x国际友城青年音乐周、安仁论坛和文化城镇博览会等活动xx余次，支持建川博物馆综合馆文化地标建设加快推进，x家酒店和高端民宿获评携程五星级。开展全民健身、走基层文化惠民演出活动，继续支持公共图书馆、文化馆等文化体育设施免费开放，促进了体育文化事业的发展。城市知名度、影响力和美誉度不断提升。获评全国县域旅游综合实力百强县。

（四）坚持品质为重，支持建设雪山下的公园城市

一是财政投入xxxxx万元，支持不断改善生态环境。持续实施大气、水、土壤污染防治和低碳城市建设工程，深入实施“三治一增”，整治黑臭河渠，打造美丽宜居生态环境；持续实施蓝天保卫战，全县空气质量优良天数达到xxx天、优良率xx.x%，空气质量优良率和综合指数均排名全市第一，xxxx年xx月，被国家气象局命名为“中国天然氧吧”。

二是财政投入xxxxx万元，支持完善交通体系。拨付成温邛通行费xxxx万元，公路养护资金xxxx万元，旧危桥改造资金xxxx万元，城乡村组道路养护资金xxx万元，保障交通运输网正常运转。拨付公交运营补贴xxx万元，大力发展公共交通，继续实施公交惠民。支持x.xx灾后重建项目、大金路提升改造工程、干线公路维修整治及黑点整治工程，支持天新大快速路、二环路北环线建设工程PPP项目推进，更好发挥交通运输对全县经济建设的支撑保障作用。

三是财政投入xxxxx万元，支持实施乡村振兴战略。深入推进涉农资金统筹整合，拨付粮食规模化生产奖补资金xxxx万元、耕地地力保护补贴资金xxxx万元、农业生产发展相关资金xxxx万元、动物疫病防疫检疫及扑杀补助xxxx万元、农田基础设施建设资金xxxx万元、人居环境整治和“厕所”革命资金xxxx万元、稳定生猪生产资金和生猪生产大县调出奖励资金xxx万元、扶持村集体经济发展资金xxx万元、都市现代农业园区示范基地（园、带）建设资金xxx万元、农机购置补贴资金xxx万元、农业职业经理人社保补贴资金xxx万元、大中型水库移民后期扶持资金xx万元。推动农田水利基础设施和美丽乡村建设，城乡居民人均可支配收入分别增长x.x%、x.x%。

（五）坚持务实创新，支持优化国际化营商环境

一是加大政府采购政策运用。推动“政采贷”政策落地落实，积极协调银行、采购人、中标供应商，缓解中小企业融资难、融资贵问题。通过金融机构成功申请贷款xx笔，金额xxxx万元。扩大中小企业获得政府采购合同份额，政府采购中小企业合同额达xxxxx万元，占政府采购总额xx%。积极助力打赢脱贫攻坚战，全县完成政府采购贫困地区农副产品交易总额xx万元，完成预留采购份额的xxx%。

二是着力纾解民营经济困难。大力支持“科创通”、“农贷通”、“壮大贷”金融服务平台建设。“科创贷”规模提高至xxxx.x万元，“壮大贷”累计向中小微企业发放贷款xx笔共xxxxx万元。

（六）坚持绩效为要，全面增强财政管理能力

1.全面推进预算绩效管理制度改革。一是进一步完善预算绩效管理工作考核制度。构建了绩效目标管理、预算执行、绩效监控、绩效评价、结果运用、结果公开全方位的绩效目标考核体系。二是加强预算绩效目标管理。对全县xx个预算部门xxx个民生保障等专项类项目进行了绩效目标批复，批复总金额达xxxxxx万元。三是通过聘请第三方中介机构对部分项目进行重点绩效评价，完成污水处理等xx个重点项目支出，大邑县司法局等x个部门整体支出，专利资助金等重点绩效评价，涉及资金xxxxx万元，较上年增长x.xx%。四是建立绩效运行监控机制。实现县级预算部门（单位）绩效目标监控管理全覆盖，监控项目xxx个。

2.切实防范财政运行风险。一是大力压减一般性支出。xxxx年非重点和非刚性支出压减达到xx%、实现“三公”经费预算x连降。二是严控政府债务规模。采取有力措施，合理控制债务规模和增长速度，确保债务率处于合理范围。xxxx年政府债务率为xx%，风险等级为绿色，退出风险提示地区。

3.切实加强财政监督管理。一是加大财政督查力度。进一步落实法治财政建设责任，推动依法行政、依法理财制度化、规范化、常态化。建立中央财政直达资金监管机制，切实保障基层运转。全面开展直达资金、会计信息质量、疫情防控资金等领域的专项检查。二是完善政府采购监督制度。全流程规范政府采购行为、加强政府采购内控管理、推进政府采购信息化建设、强化采购人主体责任。三是加强政府投资项目评审管理。提高财政资金的使用效益，节约政府项目建设资金。全年累计完成评审项目xxx个，其中：工程预算项目xx个，审减金额xxxxx万元，审减率为xx.xx%；工程概算项目xx个，审减金额xxxxx万元，审减率x.xx%。

三、财政工作

牢固树立“过紧日子”思想，更加注重结构调整，提高支出效益，大力压缩一般性支出，做好重点领域保障；坚持深化改革促进创新，以产业化思维抢抓市场机遇，全力助推经济高质量发展；坚持底线思维确保财政运行更可持续，突出重点加强财政管理；深化预算绩效改革，全力防范化解风险，加快建立与城市治理体系和治理能力现代化相适应的现代财政制度。

（一）强化财政支出保障能力

1.全力抓好收入组织。充分考虑经济运行态势和实施减税降费政策等因素，科学预测、合理确定收入增长预期，统筹谋划提出预算安排建议。在不折不扣落实各项减税降费政策的同时，科学把握财政收入征管的“时、度、效”，强化重点行业、重点税源动态监控，做到“依法依规、应减尽减、应收尽收”。

2.大力优化支出结构。一是厉行节约“过紧日子”。从严控制一般性支出、“三公经费”、会议费、培训费等支出。二是加强各类别、各层次财政资金的统筹力度，探索建立转移支付资金统筹整合长效机制。三是优化专项资金投向，集中财力保障重点区域、重点项目和重点工作资金投入。

3.加大政策资金争取力度。进一步抢抓成渝地区双城经济圈建设、国家城乡融合发展试验区等战略机遇，把握中央扩大专项债券发行规模等政策机遇，继续加强对上沟通交流，力争更多资金、更好政策落地，力争新增政府债券规模持续增长。

（二）全力助推经济高质量发展

1.支持产业发展壮大。创新产业投入方式，进一步发挥产业扶持资金放大作用，重点扶持文旅、工业、服务等行业企业，支持企业扩大产能，促进转型升级，壮大骨干财源。一是实施优势企业倍增计划。培育支持以天邑康和等为代表的智能制造企业，以圣诺科技等为代表的生物医药企业，以蜀之源等为代表的白酒企业，做大做强做优延长整个产业链，不断培育纳税大户。二是培育新兴财源。通过加大政策扶持力度、拓宽投融资渠道、优化发展环境，促进我县第三产业快速发展，发挥三产税收增长主力军的重要作用。三是扎实推进项目招引。加大招商力度，引进长效财源，加大对现代服务业、x技术产业等优质税源性企业和总部经济型企业的招商力度，坚持以“亩产论英雄”，力争引进一批品质好、质地优的企业落户我县。

2.推动政策落地实施。推动“壮大贷”、“科创贷”、“农贷通”等财政金融产品发挥更大效应，进一步优化营商环境，增强发展动能；切实做好各项减税降费政策落地，大力降低实体经济成本；做好“放管服”改革，营造良好的办事创业环境，增强企业活力和新动力。

（三）加强财政监督管理

1.突出风险防范，健全政府债务管理体制。科学制定防范化解地方政府债务和隐性债务风险工作方案，分解落实年度工作任务；将隐性债务监管纳入常态化机制，提高管理工作实效；坚决遏制隐性债务增量，从严审批政府投资项目。

2.突出政策功能，加强政府采购监管。一是强化政府采购绩效管理。健全以结果为导向的需求管理制度机制。二是健全政府采购政策体系。进一步加强政府采购对创新创造的支持力度，有效提升政府采购政策实施效果。三是强化三级联动管控。进一步做好采购信息发布审核工作，加强政府采购招标代理机构、政府采购专家的行业规范管理。

3.突出财政职责，依法规范开展会计监督。一是完善监督机制。切实发挥财会监督基础性作用，并推动财会监督与其他监督形式的贯通协同。二是建立审计、纪检监察联席共商机制。充分履行各自监督职责，强化事前统筹协调，加强事中沟通反馈，重大事项及时通报，逐步实现“计划、实施、成果”三个统筹。

（四）持续纵深推进预算绩效改革

一是全面实施新增重大增资政策、重大项目事前绩效评估，狠抓事前评估、事中监控、事后评价三个重点环节，严格落实绩效责任。二是健全全过程管控体系，着力提高财政资源配置效率和使用效益。三是强化考核监督体系建设，将预算绩效结果纳入绩效考核体系，完善考核结果通报制度，健全绩效管理监督问责机制。

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年终工作总结与计划 篇1

区卫健委关于2021年度工作总结及2022年度工作打算范文

xxxx年以来，全区卫生健康工作紧紧围绕区委区政府工作中心，坚持以人民为中心，聚焦惠民，深入推进卫生计生改革和发展，不断优化计划生育服务管理，大力提升卫计服务能力，统筹做好各项卫健工作，人民群众看病难看病贵问题有所改善，获得感进一步增强，各项工作取得较好发展。

一、工作总结

（一）医改工作全面深化

一是公立医院综合改革工作继续深化，在定点医疗机构推行住院按床日付费制度、引入第三方评估绩效评估机制度、推进分级诊疗、药品双信封和联合体议价采购、公立医院岗位设置按实际开放床位数核定等方面取得了一定成绩。二是持续推进村级免费诊疗工作。使用国内首个集行政、业务、监管等方面为一体的综合性软件平台——xx区免费门诊医疗管理系统。同时，针对村级免费医疗工作中出现的新问题，对《村级免费医疗工作暂行办法》进行了调整完善，实现了免费门诊资金可持续、村医收入有保障和工作管理全程信息化的正轨，得到了广大村民、村医以及社会各方面的认可、肯定。

（二）健康扶贫工作稳步推进

1.基础工作扎实。县乡医疗机构按要求设立了扶贫病房、病床，均实行了“先诊疗，后付费”一站式综合结算，政府涉农资金为xxxxx名贫困户代缴了xxx元/人的参保经费、xxx元/人的商业补充保险，成立了区健康教育扶贫办公室，定期向贫困群众传授健康防病知识。

2.兜底保障到位。区政府办公室下发《关于印发建档立卡贫困人口医疗费兜底保障实施方案的通知》，从xxxx年元月x日至x月，建档立卡贫困人口医疗费 “一站式结算”政府兜底xxxx人次共xxx.x万元费用，“先诊疗后付费”服务人次xxxxx人次，避免了建档立卡贫困人员“跑腿”、“垫资”，提高了政策可操作性。

3.贫困群众签约服务全覆盖。全县建档立卡贫困人员xxxxx人，实施了家庭医生签约服务人员xxxx人，家庭医生签约服务率xx.xx%。

（三）卫生计生服务能力进一步提升

1、医疗机构硬件建设提速。区、乡、村三级医疗单位硬件建设提速，基础较好的正在向打造花园式医院迈进。xx县xxx急救调度指挥中心”投放使用，提高了急救效率和服务水平。

2卫生人才队伍建设得到强化。全系统事业单位招录xx名卫生专业技术人员，定向医学生毕业分配x人，招录支医大学生x名，为切实解决高级人才匮乏问题，我委拟到省内外高等院校现场招聘xx名硕士研究生，前期工作准备就绪。今年四所县级公立医院聘请专家学者前来授课、现场指导手术，开办学术类讲座x期，培训医务人员xxx余人次。建立健全农村在职卫生人员和在岗乡村医生的培训制度，全面落实卫生人才定期进修学习制度，多渠道筹集培训经费，切实保证培训时间，定期组织、安排乡镇卫生技术人员到县及县以上的医疗卫生机构进修学习。派出xx名卫生专业人员到市以上医疗卫生机构学习进修。乡镇卫生院派出xx名专业技术人员到县级医疗机构学习进修。

3.各项活动丰富多彩。结合“x.xx世界防治结核病日”、“x.xx国际护士节”、“第二届医师节”、“x.xx世界无烟日”“服务百姓健康行动”义诊活动周等重要卫生健康日，开展了健康教育巡讲、义诊、技术比武等活动，向广大群众宣传卫生健康知识，增强了百姓的健康意识和自我保健能力。这些活动对内增强了医务人员的责任心和荣誉感，对外提升了我区医疗队伍的整体形象，让百姓对我区医疗机构服务能力的满意度不断提高。

4.服务能力稳步提升。通过加大投入、改善基础设施条件、加强技术人员培养、深化体制机制改革等措施，区、乡、村三级农村卫生服务能力、公共卫生服务能力、妇幼卫生和计划生育服务能力和卫生计生综合监督能力均有了一定提高。截止xxxx年xx月底，全县医疗机构共接诊病人xx.xx　 万人次，其中门诊病人xx.xx万人次，住院病人x.xx人次。共做免费孕前优生健康检查xxx例，在实现免费孕前优生健康检查全覆盖基础上，更加注重检查质量。安装避孕药具发放机xx台，免费避孕药具发放量逐月增加，进一步提高了群众药具易得性。

（四）重点工程建设工作稳步推进

1.城东医院（医养服务中心）项目正按计划进度推进，预计今年能完成主体建设。

2.锦江、潢溪、黄庄x个乡镇卫生院改造提升项目已开工建设，正在按计划推进中。

3. xx个村卫计室改造提升项目已做好前期准备工作，正在顺利推进中。

（五）医疗服务管理不断强化

1.医疗纠纷依法调处效果显著。xxxx年，我县共发生医疗纠纷x起，均在医疗机构内部完成调解，未引发大的医患纠纷和群体性纠纷，未发生“医闹”现象。

2.医院内部管理不断夯实。各级各类医疗机构不断加强人防、物防、技防建设，扎实构建“三防合一”的医院安全保卫体系。在全区医疗单位开展“奉人民为上、视群众为友、与健康同行”专项活动，不断提高医务工作者服务意识。

3.中医药工作成效显著。区中医院未病科、康复中心技术力量不断壮大，今年顺利通过二级甲等中医医院评审。杨溪、黄庄和邓原等卫生院也积极开展了中医馆建设工作。

（六）公共卫生保障水平进一步提升

1.重大疾病防控得到加强。疾病预防接种和卫生监测工作有序开展，计免接种率大幅度提高，生活饮用水和食品安全风险监测力度加大。加强了艾滋病、结核病监测检测与防治，截止xxxx年xx月，全县共检测出艾滋病人xx例，治疗结核病人xxx例，其中新发涂阳xx例。全区登记传染病病例xxxx例，网络报告传染病xxxx例，传染病疫情报告率xxx%。

2.公共卫生均等化服务质量稳步提升。为城乡居民免费提供基本的公共卫生服务。截止xxxx年xx月，全县累计建立居民健康档案xx.xxx万份，电子档案xx.xxx万份，电子建档率xx.xx%；xx岁以上接受健康管理老年人x.xx万人，管理率xx.xx%；高血压患者规范管理x.xx万人，管理率xx.xx%；糖尿病患者规范管理x.xx万人，管理率xx.xx%；严重精神障碍患者按照规范管理的患者人数xxxx人，规范管理率为xx.xx%。积极推进家庭医生签约服务，目前建立了xx个家庭医生服务团队。全区家庭医生签约xxxxxx人，签约履约率达xx.x%；农村建档立卡贫困户签xxxx人，履约率xxx%。

3.妇幼保健和爱国卫生工作取得新成效。“农村妇女两癌免费检查”和“艾滋病、梅毒乙肝母婴传播项目”工作成效显著。xxxx年x-x月份，我县宫颈癌项目共检查农村适龄妇女xxxx人，乳腺癌项目检查适龄妇女xxxx人。完成阻断艾滋病筛查xxxx人次，梅毒筛查xxxx人次，乙肝筛查 xxxx人次。积极开展“创国家文明城市和卫生城市”工作，投入大量人力物力开展“双创”值班、宣传和环境治理工作，圆满完成了区“双创”办布置的各项工作任务。

4.重大疾病免费救治任务实现预期目标。继续实施“光明·微笑”（白内障、唇腭裂）工程、儿童“两病”（儿童白血病、儿童先心病）、尿毒症免费血透、重性精神病免费救治等重大疾病免费救治项目。xxxx年x-xx月，我区白内障手术xxx例、儿童先天性心脏病xx例、儿童白血病x例、唇腭裂xx例、尿毒症血透xx例、重性精神病xxx例、乳腺癌x例、宫颈癌x例、胃癌x例。

（七）卫生监督工作不断加强

按质按量完成了各类卫生监督国家双随机抽检任务xx项。加强公共卫生监督检查力度，共监督检查各类学校xx户次，监督检测集中供水单位x家，二次供水单位x家。抽检水样xx份。巡查公共场所经营单位xxx户次，新发卫生许可证现场审核xx家。查处无证行医案件x起，聘用非卫技人员案x起，取缔x户，处罚金额x.x万元。监督检查渋毒渋尘企业xx户，射线装置应用医疗机构xx户，并对存在的问题下发了整改意见书。

（八）卫生信息化建设稳步有效

按照《x省全民健康信息化互联互通和便民惠民行动方案》要求，所有区二级医疗机构已按照省卫健委统一要求进行系统改造。整合各类就诊卡，实行电子健康码（卡）服务，彻底解决到不同医院需要办理不同就诊卡，不能一卡通用的堵点问题，优化就诊、结算、支付等服务模式，深化便民惠民应用，年底前可以上线使用。

（九）计划生育工作转型初步完成

1.全面二孩政策的配套措施逐步完善。一是建立完善了平时工作完成评估和年终工作完成考核相结合的考核机制，考核体系进一步完善。二是减证便民，简化优化办事流程。明确对法律法规没有要求的办事服务事项证明材料一律取消，对保留的证明材料则不断精简优化，实行动态管理。三是加快推进母婴设施及托幼机构的建设。全区建成并投入使用的母婴室达xx个。

2.妇幼健康服务体系建设得到加强。一是积极开展免费婚检工作。xxxx年x-xx月份全区婚姻登记xxxx对，婚姻登记对象开展免费婚检xxxx对，婚检率xx.xx%。二是落实母婴安全五项制度。建立了“孕产期保健集中管理中心”，在全区推行孕产妇保健购买服务。三是逐步加强孕产妇和新生儿科危重救治能力建设。在区人民医院建立了“危重孕产妇救治中心”。四是积极开展儿童眼保健防护。在全区开展了x-x岁儿童眼保健视力检查，目前已检查xxxxx人次，覆盖率达xx.x%。五是加强产前筛查工作。xxxx年，我区共有区人民医院、区妇保院、区二院三家医院通过资质评审取得了产前筛查采血资质，能正常开展筛查工作。六是免费避孕药具实现全覆盖。目前，我区xx台发放机运行正常，今年以来平均每台自助发放机发放量xxx盒，远超过省市要求的xxx盒。

3.计划生育家庭发展能力建设得到提升。一是国家利导政策全部落实到位。xxxx年我区新增农村计划生育奖励扶助家庭xxx人，变更退出xx人，总人数xxxx人。享受特别扶助人数总人数xxx人。全面完成了xxxx年新增城镇居民独生子女父母奖励资格确认工作，全区享受城镇独生子女父母奖励共xxxx人。计划生育特殊一次性抚慰金发放x人，xx位女孩享受阳光助学资助。二是加大对计划生育特殊家庭扶助关怀力度。在家庭医生签约服务、享受就医“绿色通道”、办理住院护理保险和免费体检等方面给予特殊关照。三是加大出生人口性别比的综合治理力度。全年共查处涉及不孕不育案件x件、非法进行胎儿性别鉴定案件x件。

4.人口信息监测机制日益完善。一是开展了全区人口信息质量核查。全年共补报出生xxx人，修正身份证号码和电话号码xxxxx个，完善流动人口信息xxxx条，办理生育服务卡xxxx张。二是实现了部门信息互联共享。建立了与公安、民政、人社、教体等部门协作机制，对新生儿入户、婚姻登记、儿童参加社会保障、入学等信息实行共享，建立健全了全员人口基础信息共享机制。三是提升流动人口服务管理水平。积极开展区域协作，协调落实已成立的x、x、x、x等流动人口计划生育协会及x荔湾区流动人口联系点人员和经费，并开展了相关工作。

（十）其他工作整体推进。

一是热点工作成效显著。主题教育学习常态化制度化，党风廉政建设和纠风工作力度不断加大。二是党建、精准扶贫、信访、综治维稳、安全生产、节能减排、政府信息公开、三争、招商引资、环境保护、优化发展环境、政令畅通以及干部保健等工作扎实开展，做到整体推进。

存在的问题与不足：一是基层医疗卫生机构人才引进难、留住人才更难；二是公立医疗机构运行机制不活，激励机制不健全，管理手段相对单一。三是专科建设与先进地区相比差距较大。四是深化医改面临体制性、机制性、结构性等深层次问题，筹资难度加大；五是计划生育传统工作思路和方法难以适应转型期工作要求。

二、工作安排

（一）工作思路

落实新时代卫生与健康工作方针，按照市委“三大四聚”发展路径和“六强四动一保障”工作思路，聚焦惠民、聚力项目、聚效落实，着力推进健康xx建设，着力推进全区卫生健康事业高质量跨越式发展，努力为人民群众提供全方位全生命周期健康服务，更好满足新时代群众健康需求。

（二）工作目标

做强县级公立医院，盘活乡镇卫生院，稳定村级卫生服务室，提高本区患者在区域内就诊率，初步改善人民群众看病难看病贵问题，进一步增强获得感。

（三）工作措施

1.全面深化医改。一是进一步推进公立医院综合改革。推动落实区政府办《关于印发xx区公立医院改革岗位设置和财政补偿细则的通知》文件精神，加大财政投入，保障公立医院公益性质。强化医院管理，激活内生动力。稳步推进医共体建设。二是不断完善村级门诊免费医疗工作。妥善解决村级门诊免费医疗工作中出现的新情况新问题，不断完善工作措施，真正解决基层群众“看病难、看病贵”问题在，打造xx特色改革品牌。

2.做强盘活公立医院。做好区人民医院x号综合楼、区中医院整体迁建、乡镇卫生院和村卫计室改造提升项目。增加编制报考名额，逐步解决公立医院空编现象。

3.提升医疗卫生服务管理能力。一是做好村级卫生服务一体化管理工作。二是提升城乡医疗、公共卫生、妇幼卫生服务能力。三是提升卫生综合监督能力。四是推动中医药事业全面发展。五是继续开展“奉人民为上、视群众为友、与健康同行”专项活动。

4.大力落实各项惠民政策。一是实施重大疾病免费救治。二是完善疾病应急救助制度。三是做实基本公共卫生服务。四是做好免费婚前医学检查和孕前优生健康检查工作。

5.统筹做好计划生育工作。夯实基层基础，加强流动人口、性别比整治、利导政策落实等工作力度，做好重点地区和重点人群的计划生育服务管理工作。

6.整体推进其他各项工作。一是做好基层党建工作，把基层党建工作列入党委重要议事日程，抓实抓好。二是做好脱贫攻坚工作，尤其要花大力气作好牵头的健康扶贫工作，不断完善保障措施，构筑起无遗漏医疗扶贫保障网。三是深入开展城乡环境卫生整洁行动，做好“创卫”工作。四是做好农村改厕工作，加强技术指导，强化质量管理，确保明年改厕率达xx%以上。五是加大党风廉政建设和纠风工作力度。进一步落实党风廉政建设“两个责任”，认真执行规定精神，加大全系统行风建设纠查力度，确保党风廉政建设警钟长鸣，纠风工作力度不减。

年终工作总结与计划 篇2

区科技局关于2021年度工作总结及2022年度工作打算范文

xxxx年，在区委、区政府的正确领导下，在上级科技部门的关心指导下，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕区政府下达的目标责任书和全区创新驱动发展战略部署，结合省委、省政府高质量发展观指标，开拓进取，较好的完成了xxxx年各项工作目标。现将情况汇报如下：

一、工作措施和成效

（一） 不断增强科技对经济发展的引导支撑作用

1.深入开展科技型企业申报工作。我局深入园区，深入企业，挖掘和培育科技型中小企业。xxxx年，新增x技术企业xx家，复审通过x家，至此，我区共有x技术企业xx家。 新入库科技型中小企业xx家，全区科技型中小企业总计达xx家。

2.持续推动传统产业转型。围绕铜、医药食品、眼镜、精密制造等传统优势产业，指导、服务企业积极申报国家、省、市各类科技项目，做好技术创新、产品开发、平台搭建等文章，推动产业变革和转型升级。xxxx，我区申报xx专项xxxx年省级项目x项，获批x项，共获资金支持xxx万；拟申报x省瞪羚企业x家；申报xxxx年市级项目xx项，储备xxxx省级科技计划项目xx项。

3.推进科技协同创新体建设。以xx区域内龙头企业为主体开展协同创新，有效集聚企业、高校、科研院所的优势资源，实现创新要素的交互和重新组合，加快科技成果转化的速度。xxxx年x家科技协同创新体（耐乐、永威）获批。至此，我区实施x项省科技协同创新体项目。

4.全力开展全社会研发投入攻坚。xxxx年，截止xx月，有研发投入企业达xx家，科技研发投入达x.x亿元，预计年底可达x.x亿元左右。

5.实施科技特派团基地建设工程。持续实施科技特派团基地建设项目x项（畜牧、水稻、经作、综合团），为农村科技成果转化提供助力。xx名高中级农业科技特派人员深入农村一线开展科技服务、科技扶贫、科技助推乡村振兴、“一村一品”工作，为农村科技成果转化提供助力。

（二）不断优化自主创新的外部环境

为进一步提升和增强企业科技创新的积极性和主动性，我区科技政策不断健全，创新外部环境不断优化。

1.兑现科技创新升级奖励。xxxx年，我区兑现xxxx年科技创新升级奖励xxx.x万元。

2.实施各级各类科技政策。一是积极组织申报国家x技术企业和研发项目研发费用加计扣除。二是配合区组织部申报省“双千计划”。由我局发动申报x项，其中科技口项目x项。三是切实做好三争工作，为企业争取项目资金。xxxx年获市级项目资金xxx万元，省级科技计划项目资金xxx万元，xx专项资金xxx万元，总计xxx万元。四是实施“科贷通”试点。xxxx年，截止目前，中赣、亨得利、弘格、征途、茂源等企业申请了“科贷通”贷款，预计融资共计xxxx余万元。五是抓好科技兴农，搞好科技普及开展科技活动周和送科技下乡活动。在科技活动周期间，充分利用电视、报纸、宣传横幅、手机短讯等多种形式展示科技成果，宣传党的科技方针、政策、全区挂横幅xx余条，发科技公益手机短信x万。组织xx名科技人员进园入户，举办专家咨询会x场，发放科技资料xxxx多份，解决群众提出问题xx多个，举办各类培训班x期，培训人员xxx人次。

（三）加速推进创新平台建设

1.研发平台不断增加。围绕农业、铜产业、眼镜产业、精密制造产业、智慧产业等主导产业的发展需要，充分发挥科技引导作用，组建并壮大了一批行业平台和企业研发平台。xxxx年我区新增x个市级工程技术研究中心，截止目前，我区共拥有各类平台xx个，其中国家级x个，省级x个，市级xx个。

2.自主创新平台建设不断推进。我局把政产学研用合作工作放在全局重要位置，狠抓招才引智，积极推动科研院所合作、校地合作、校企合作，已经形成了以政府引导、企业主体、市场导向、院所参与的产学研合作体系。今年上半年，我局联系x家企业与x大学签订产学研合作协议。至此，我区共有xx余家企业同中南大学、x大学、x农业大学、x大学、x理工大学、x航空大学、中科院x土壤研究所、中国科学院水生生物研究所等知名学校、科研院所建立产学研合作关系，提高企业人才培育、技术创新、成果转化能力

（四）不断转化科技成果

坚持以推动市场需求的科技成果转移转化为主线，着力实施重大科技成果转化、产学研协同技术成果转化、科技创新平台科技成果转化等专项行动，为全面推进我区创新高地建设提供支撑和动力。xxxx年，九草铁皮石斛的龙虎山道地铁皮石斛种植加工关键技术及产业研究获省科技进步三等奖。截止目前技术合同成交额达x.x亿元，较上年同期增长x.x亿元，年底预计达x.x亿元左右。

（五）区委、区政府中心工作圆满完成

综治、脱贫攻坚、扫黑除恶、计划生育、信访、双创、环境保护、双拥、政务服务一体化、新农村建设等工作顺利发展，全局稳定，安居乐业。

二、存在的困难和问题

（一）科技经费出现缺口。随着科技不断进步，企业对科技依赖不断增强，需要科技大服务的企业、区域在扩大。科技研发经费、科技服务经费出现缺口。

（二）科技政策的支持力度不大。在全省范围内，因我区先天上的不足，虽然不断加大科技创新扶持手段，着力推进产业结构转型升级，但与发展需求相比还存在一定差距。

三、工作打算

xxxx年，重点抓以下几项工作：

（一）抓好科技型企业培育。指导高企申报认定、国家科技型中小企业入库工作，深入园区企业挖掘培育新的x技术企业梯队，力争新增x技术企业x户，国家科技型中小企业x户。

（二）抓好科技创新平台建设。一是做好企业各类创新平台、载体认定管理工作，进一步优化科技创新环境。二是进一步推动产学研合作向全方位和纵深方向发展，培养引进高层次创新人才，开展关键共性技术的联合研发。力争新增省级工程技术研究中心x家、市级工程技术研究中心x家、省级科技协同创新体x家；力争新增企业和科院院所产学研合作x项。

（三）抓好科技项目申报。切实做好科技管理工作、提高工作效率和服务意识。坚持主动服务企业，抓好各级科技计划项目的申报、跟踪指导、监督检查和验收，使各级科技计划项目在实施中起到很好的示范带动作用。促使各类科技项目保持健康、有序的发展态势。力争申报xxxx年重大专项x项，重点研发项目x项目。

（四）抓好企业科技研发投入工作。一是落实区科技创新升级奖励政策，激励企业加大研发投入。二是深入实施“科贷通”工作。三是加大政府科学技术支出。通过多元化的研发投入，力争全社会R&D投入占GDP比重达x.x%。

（五）抓好科技扶贫工作。一是继续实施科技特派员工作，加大科技特派员贫困村帮扶措施的落实力度，强化对科技特派员的管理和培训，开展多种形式的技术培训和交流活动，为我区打赢脱贫攻坚战提供技术支持。二是继续帮助贫困村省、市科技项目，争取科技项目资金。

（六）抓好部门的自身建设。深入学习贯彻十九大精神，认真抓好党风廉政建设责任制、“不忘初心牢记使命”主题教育的落实，切实改进工作作风，加强干部队伍建设，全面提高科技管理水平。积极做好基层党组织建设、党风廉政、招商引资、脱贫攻坚、双拥、双创、法治建设和综合治理、生态文明建设、三争、节能降耗等各项工作，努力开创工作新局面。

（七）认真完成上级主管部门及区委、区政府下达的其他工作。

年终工作总结与计划 篇3

xxxx年是 “十三五”规划的起步之年。一年来，在区委区政府高度重视、上级主管部门精心指导下，在发改委党组的正确有力领导下，以及各移民乡镇和财政等区直有关部门配合支持与共同努力下，区移民局坚持移民至上原则，本着精准扶贫精神，以“移民人口直补资金发放”和“移民后扶项目建设”两大中心工作为抓手，凝心聚力、拼搏进取，较好完成了全年各项工作，现将xxxx年主要工作和下年度工作打算简要汇报如下：

一、xxxx年的主要工作：

（一）在移民人口直补资金发放方面：

1、在全区范围全面开展移民人口重新核定，及时准确地完成移民直补人口的年度更新工作，全年共核减非移民人口 xxx 人。

2、完成了直补移民人口信息资料的补充完善工作。

3、截至今年xx月底我区完成了xxxx年度移民人口直补资金的打卡发放工作，涉及全区直补移民人口xxxxx 人，共发放直补资金 xxxx.xx万元。

（二）在移民后扶项目建设方面：

1、完成xxxx年度第二批后扶剩余x个项目的竣工验收和资金报账，有序开展了xxxx年度第三批和xxxx年度第一批移民后扶项目的方案批复、监督检查、竣工验收、资金报账等工作。

2、截至目前共组织实施了xxxx年度第三批和xxxx年度第一批共 xx个项目建设，总投资 xxxx 万元。其中xxxx年度第三批项目投资xxxx万元，实施项目 xx 个，现已完成建设进度 xx %；xxxx年度第一批投资xxxx万元，实施项目 xx个，完成建设进度 xx %，两批项目现都在加紧建设之中，争取在年前完成主要工程建设。其中，安排移民贫困村项目资金为 xxx 万元，安排美好乡村示点建设配套资金 xxx万元。

（三）在其他专项工作方面：

1、较好完成了全区xxxx年度大中型水库移民后期扶持政策实施情况的监测评估和统计报表工作。

2、圆满完成了xx区移民后扶十三五规划编制上报。

3、及时顺利完成移民贫困人口对接工作。

4、完成了xx区移民局权力流程与责任清单相关工作。

5、较好完成了移民工作的信息报送工作。

6、顺利通过省发改委稽查组对我区移民后扶工作稽查和调研。

7、积极参与了委党组安排的扶贫、拆迁等工作。

（四）与乡镇密切配合，认真对待移民群众上访诉求，做好社会稳定工作。

1、对移民群众举报的有关问题不仅认真对待，而且对凡是实名举报的问题，均一一配合乡镇党委政府进行了查证与处理。

2、对各级信访部门交办的信访件，均能按照有关程序要求及时办结。

二、xxxx年的工作打算

根据十三五规划和相关工作的安排部署， xxxx年要着重抓好以下工作：

（一）继续做好移民人口核定和直补资金发放工作，做到准确及时，坚决杜绝弄虚作假的现象发生。

（二）按照全区涉农资金整合要求，不断优化和创新，继续做好移民后扶项目建设的监督管理。

（三）做好移民后扶统计报表、监测评估和信息建设工作。

（四）按照脱贫攻坚要求，按计划实现移民群众脱贫致富。

（五）继续做好维稳工作，努力做到“群众满意，社会稳定”。

（六）继续加强自身建设，不断加强学习，进一步完善移民局组织和队伍建设。

（七）认真完成委党组和上级交办的其他任务。

年终工作总结与计划 篇4

医疗保障局2021年度工作总结及2022年度工作安排范文

xxxx年，xx区医保局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中、六中全会精神，扎实开展党史学习教育，紧紧围绕“织密网、兜底线、建机制”的总体要求，以服务人民、病有所医为目的，以做好医保基金筹集、管理和使用为核心，积极开展各项工作。现将相关情况总结如下。

一、做好新冠病毒疫苗接种费用保障

一是按照市局安排部署，及时拨付新冠病毒疫苗接种费用，今年x-x月已拨付新冠疫苗接种费用xxx.xx万次。二是做好疫情期间特殊人群用药保障。对新冠肺炎集中隔离医学观察点承担的门特病人，将开药周期由原来的xx天延长到x个月。三是做好药品价格应急监测工作。对定点零售药店销售的抗病毒药物、口罩、消毒液等疫情防控相关物品重点监测，确保我区应急药品种类价格基本稳定。

二、积极开展党史学习教育

一是开展多种形式的党史学习活动。通过邀请专家开展专题讲座、支部委员领学、党组书记讲主题党课、开展主题党课竞赛活动、实地参观交流等多种形式，开展党史集体学习。二是开展“我为群众办实事”特色惠民活动。组织开展了“蓉城医保夜市”活动、“关爱失能群众，长照为党献礼”主题活动、“阳光问责问廉”坝坝会、“中秋送健康”志愿服务、敬老月走访慰问抗战功勋等特色活动。

三、勠力推动医保事业高质量发展

（一）发挥“保”的作用，贯彻执行惠民利民政策。一是参保登记率目标工作。按期完成全面完成xxxx年城乡居民基本医疗保险参保登记率xx%的省市民生目标任务，有力促进“应保尽保”。二是医疗待遇结算拨付全面保障。及时完成医疗待遇审核和费用结算拨付，基本医疗保险共结算xxx.xx万人次，生育保险待遇享受x.xx万人次。三是医疗救助职能充分发挥。对“三无”人员、重病/重残人员、低保对象、重点优抚对象等群体，开展医疗救助，保障困难群众基本医疗权益，共开展医疗救助xxxx人次。四是提升医保服务可及性。积极引导银行、保险公司等社会力量参与医保站点建设，建成xx个标准化、便捷化、智能化的医保服务工作站（点），与xx个街道社区便民服务点位一起构成我区“xx分钟医保服务圈”。五是探索部门联办服务机制。开通“警+医保”一窗联办，首创“新生儿出生入户”+“x市城乡居民医疗保险（新生婴儿）参保登记”联办服务。

（二）坚持“法”的标准，强化医疗保险基金监管。一是医保基金安全运行营造氛围。学习宣传、贯彻落实《医疗保障基金使用监督管理条例》（以下简称《条例》），参与承办x省医保基金监管集中宣传月全省同步云启动仪式。二是常态化开展专项整治行动。联合纪检监察、卫健等部门，对全区定点医疗机构开展打击“三假”欺诈骗保问题专项整治。追回基金xxx.xx万元、收取违约金xxx.xx万元，中止协议xx家次。三是持续开展医保行政执法“三化”试点工作。推进行政执法“三项制度”试点工作，作为x市医保行政执法公示制度试点单位，积极贯彻落实《x省行政执法公示办法》，牵头起草了《x市医保行政执法公示制度实施方案》。四是探索医保基金监管机制建设，补齐补强基层医保短板。探索形成了以构建案件办理流程、建立案件会审制度、创立证据指引体系为重点的基层基金监管“xx模式”，受到市医保局高度肯定，并发文在全市范围内推广。

（三）聚焦“进”的作风，推动医保改革落地落实。一是积极推动医保支付方式改革顺利实施。持续推进总额控制下按病组分值付费工作，完成全区xx家定点医疗机构xxxx年x-xx月专项工作考核。二是稳步推进国家组织药品集中采购和使用工作。组织开展试点扩围相关药品医保支付标准、落实新版药品目录和高值耗材集中采购培训会，指导、督促参与集采的医疗机构开展报量工作。第一批、第二批国家组织药品集中采购续约工作已完成采购量xxx.xx%、xxx.xx%；第三批、第四批、第五批量分别完成采购量xxx.xx%、xxx.xx%、xx.xx%；六省二区省际联盟第一批、八省二区省际联盟第一批分别已完成采购量xxx.xx%、xxx.xx%，所有批次均符合集采进度要求。三是持续推进深化长期照护保险试点工作。按照长照险试点工作安排，“提质”“扩面”两手抓，一方面常态化开展照护技能规范化培训，一方面逐步将试点工作覆盖面和保障范围从城镇职工扩大到城乡居民和省本级。接受长期照护保险政策咨询xxxx人，受理申请失能评定资料xxxx人，累计结算xxxxx人次。四是积极推广多层次医疗保障体系建设成果“惠蓉保”。xxxx年我区“惠蓉保”参保率位居全市前列。

（四）发扬“拼”的精神，完成上线国家医疗保障信息平台相关工作。一是推动成立xx区上线工作推进组，在区政府统一指挥下，协调xx个区级部门分工协作、全力推动上线工作。二是指导全区两定医药机构共计完成xxxx名医保医师、xxx名药师、xxxxx万名护士基础信息录入及赋码工作，指导正常经营的xx家定点医院、xxx家定点诊所、xxx家定点零售药店完成贯标、编码映射、接口改造、精准测试、约办等工作，顺利上线新平台。xx区人民医院作为全省基层医疗机构代表之一，接受国家医疗保障局第四贯标评估组实地验收，受到评估组专家的高度评价和一致肯定。三是承接原由人社部门办理的职工医保参保登记工作，开展该项工作的xx个大类、xx个小项的业务，为x.x万余家参保单位、xx万余名参保职工提供医保服务。

（五）顺应“合”的态势，助力区域协同发展。一是构建合作机制。先后与x市石棉县、名山区医疗保障局签订协同发展战略协议，与x市xx区、xx区医疗保障局签订战略合作备忘录，为打造务实高效、合作共赢的区（县）域医疗保障事业一体化发展先行区积极探索。二是推进成德眉资同城化经办服务体系建设。实现成德眉资四市间定点医药机构“两定”互认、职工基本医疗保险关系转移接续业务“马上办、就近办、一地办”，开通异地联网结算的普通门诊直接结算，x市医疗参保人员到德眉资三市的定点医疗机构异地就医住院免备案。三是推动成渝区域协同联动发展。进一步健全医保异地结算机制，优化异地住院结算流程，推进异地就医定点医疗机构扩面，我区开通跨省异地就医联网结算服务定点医药机构xxx家。

（六）形成“严”的要求，加强医保队伍建设。一是提高能力素质。启动“创新提能攻坚 守护健康幸福”行政能力提升行动，开展专项培训，以组织参加执法资格考试、轮班跟学等多种形式，提升综合能力。在编人员中xx人拥有行政执法证，一线执法人员持有率xxx%。二是改进工作作风。以巡视整改为契机，不断完善制度建设，制定《聘用制工作人员管理考核办法（试行）》《科级及以下干部日常管理考核细则》《采购项目实施细则（试行）》等，进一步规范服务群众行为、明晰工作流程、严格监督管理。三是强化党风廉政建设。定期召开党风廉政工作专题会，常态化开展警示教育；加强廉政风险排查，组织全体领导干部特别是履新干部，排查医保重点领域关键环节廉政风险点。

四、工作安排

（一）做好新冠疫情防控工作。一是落实重大疫情医疗救治费用保障机制，针对新冠疫情确保医疗机构先救治、后收费，确保患者不因费用问题影响就医。二是持续做好疫情期间医保业务“五个办”，发动区内定点医院多渠道开展疫情期间医保业务办理信息宣传，确保疫情防控和业务开展两不误。三是做好疫情防控相关保障工作，及时拨付新冠疫苗接种费用。

（二）深化惠民利企服务。一是完成省、市下达的城乡居民医疗保险参保登记率xx%的目标任务；配齐配强力量、加强业务培训，集中精力做好职工参保登记工作；全面保障医疗待遇结算拨付。二是推进医保信息化建设。在上线新平台的基础上，做好配套政策执行，做好参保企业、群众的政策宣传解释。三是推进医保经办服务提质增效。把惠民措施落实好，进一步扩大预约上门服务试点企业范围，扩大网上办理、电话办理事项。四是巩固、完善医保服务延伸基层成果。加大对街道社区医保专员、医保服务站（点）工作人员的培训指导，逐步增加下放基层服务点位的服务项目。五是扎实做好医疗救助工作，重点抓好资助参保、门诊救助、住院救助、补充医疗救助、支出型困难家庭救助的执行。六是加大政策宣传力度，着重开展医保领域法律法规宣传。

（三）强化医保基金监管。一是健全监督检查制度体系。进一步完善多形式检查制度，持续开展“x+x”宣讲活动，全力完成好年度基金专项治理和各类检查督查。二是推动综合监管制度落实。落实打击欺诈骗取医疗保障基金工作联席会议制度，完善区级部门间相互配合、协同监管的综合监管制度，完善社区医保专职服务人员工作机制，严格落实举报投诉工作规定。三是不断提升医保基金监管能力。加强医保监管力量，建立健全经办机构内部控制制度，进一步完善基层基金监管“xx模式”。四是协同x市xx区、xx区，健全完善异地协查监管机制。

（四）推动医保改革落地生效

一是推进国家组织药品集中采购和使用工作增效。做好各项基础工作，加强舆情和突发事件监控及应急处置准备。二是巩固深化长期照护保险试点。指导承办机构保险公司开展居家照护人员规范性培训，积极引导社会支持类上门机构提供照护服务。三是严格执行病组分值付费考核工作。提高定点医疗机构对总额控制下按病组分值付费考核办法的学习和理解，配合市局完善数据分析模块建设。

年终工作总结与计划 篇5

县财政局关于2021年度工作总结暨2022年度工作打算范文

一、工作总结

xxxx年，县财政以党的十九大精神和习近平总书记系列重要讲话精神为指导，以推进“两学一做”学习教育常态化制度化为契机，紧紧围绕全县“一放大、两赶超、三进位”总体战略部署，凝心聚力、攻坚克难，实现了经济健康发展、社会和谐稳定。在此基础上，全年预算执行情况总体良好，圆满完成了县十七届人大一次会议确定的任务目标。

（一）科学发展谱新篇，争先进位上台阶。xxxx年，面对严峻的收入形势，财税部门紧紧围绕全县总体战略部署，充分发挥职能，完善依法征税机制，多措并举深挖增收潜力，实现了全县财政收入逆势中稳定增长，圆满完成了年度目标任务。一是收入总量挺进十亿元方阵。全县公共预算收入连续第二年突破xx亿元大关，实现了全新跨越。二是收入质量保持较高水平。税收比重居全市xx个县区第x位，比去年前进了x个位次。三是收入保持稳定增长态势。全县公共预算收入增幅在全市县区排名中前进了x个位次。四是收入结构进一步优化。镇域经济和三产贡献稳中有进，新兴经济和绿色产业增效明显，新旧动能转换步伐加快，经济转型升级迸发崭新活力。

（二）服务保障创佳绩，破难解困促发展。多措并举为全县重点项目建设和重点事业发展提供强力保障，筹资规模之大、保障领域之广、效用之深远均创历年之最。一是内强外拓、集中突破。紧紧围绕县委决策部署，克服收支矛盾尖锐、收支缺口巨大等突出困难，通过加大政策争取、优化支出结构、狠抓增收节支、提高资金绩效、创新融资模式等措施，将有限的财力集聚成助推全县重点事业发展的强大合力。全年为重点项目建设累计筹集资金xx.x亿元，是全县财政收入的x.x倍。二是拔钉克难、强力攻坚。全方位、多领域破解重点保障难题，助推各项事业快速发展：筹资x.x亿元用于北环路、城湖公交、环湖公交建设；筹资x.x亿元用于城镇中小学大班额项目；筹资x.x亿元用于古城片区、香源酿造厂片区、卫计片区等棚户区改造；筹资x.x亿元用于城建四条接线工程及绿化工程、文明城市创建、六馆一中心前期建设；筹资x亿多元用于开发区、孟良崮园区、农高区、椿树沟、御泉香山等重点项目建设；筹资x.x亿多元用于农村社区改造、土地增减挂及工矿废弃地复垦等。三是储能蓄势、成效深远。各类重点项目的高效推进和顺利实施，使一系列事关发展、事关民生、事关长远的瓶颈制约和急困难题有效破解，科学发展的基础更加稳固、动力愈发强劲，各领域各行业的发展活力和发展后劲显著增强。

（三）真金x惠民生，共建共享绿富美。将群众对美好生活的向往作为目标和向导，坚持在发展中保障和改善民生，将“绿富美”蒙阴的美好画卷成功绘入百姓生产生活的现实，广大人民群众获得感、幸福感、自豪感持续增强。

民生品牌全面打响。xxxx年，全县民生领域支出达到xx.x亿元，占财政总支出的xx%，可比增长xx.x%，民生支出占比及增幅均保持全市领先水平，“小财政保障大民生”的模式愈发成熟，成为外地市县考察学习、竞相追赶的县域品牌。

民生硕果普惠共享。x工资收入水平位列全市九县之首。xxxx年，全县机关事业人员工资及乡村各类报酬补贴等继续执行全市最高标准，各类工资性支出总额达到xx.x亿元，占财政总支出的xx%，超出全县财政收入x.x亿元。x各类惠民政策大幅提标扩面。如农村低保保障标准由xxxx元提至xxxx元；城镇低保保障标准由xxxx提至xxxx元；居民医疗保险补助标准由xxx元提至xxx元；农村五保分散供养标准由xxxx元提至xxxx元；义务教育困难住宿生人员补助范围由xx%扩至xx%等。x各项惠民工程保障标准大幅领先。如农村改厕、农村危房改造、户户通、办学条件及校舍环境改善、退役士兵安置和权益保障、美丽乡村建设等惠民项目保障水平远超兄弟县区，稳居全市前列；尤其是多方筹资x.xx亿元，高标准落实脱贫攻坚各项任务部署，成功助力xxxx多名困难群众顺利脱贫，人均扶贫资金投入以及利用产出比在全市双双领先。

民生保障创出经验。立足民盼民需，强化资金整合，深挖放大发展优势，成就了一批百姓点赞、各方受益、具有鲜明“绿富美”特征特色的精品发展区，深受省市及各界好评。x以“岱崮地貌”开发为突破口，连续四年累计整合各类专项资金x.x亿元，实现了对岱崮辖区所有村落改造提升的“全覆盖”，形成了独具特色的“岱崮农商文旅综合区”；x以“库区脱贫攻坚”为切入，连续四年累计整合各类专项资金x.x亿元，使整个库区基础设施建设和生态环境保护有了极大提升，百姓生产生活水平得到根本性改善，云蒙湖库区成为广受赞誉的全县脱贫致富示范区；x坚持“绿水青山就是金山银山”的发展理念，连续三年累计整合各类专项资金x.x亿元，将野店、高都、旧寨沿线一带成功打造成“满目苍翠、瓜果飘香”的天然生态花园，成为全县典型的生态走廊致富区。

（四）抢抓机遇强争取，量质齐升破峰值。xxxx年，我县对上争取工作取得了全面丰收和全新突破。一是政策机遇应享尽享。“预算改革试点县”“财政困难县”“革命老区扶持”“水源地生态补偿”等含金量高的政策以及“一事一议”“农业综合开发”等优质项目持续落户我县，实现了重大发展机遇、重要扶持政策、重点扶持项目的“大丰收”。二是试点红利充分释放。在省财政“直通车”式管理以及“省市共管”机制作用下，全县各项事业发展受益明显。一方面，科教文卫、环境保护、农林牧渔等绝大多数专项资金补助数额成倍增长，并远高于其他市县；另一方面，扶贫开发、文明城市创建、新兴产业发展、生态文明建设等重点领域均获省市重点倾斜，补助支持领域持续深化拓展。三是科学运筹全面显效。精准把控上级政策要求与我县改革管理实际的契合点，通过依法从严落实“防风险、提质量”各项任务部署，在对内规范提升、对外获增补助上建立起有效的良性互动和科学循环。xxxx年，我县风险防控工作取得重要进展，获得省财政债券资金支持x.x亿元。四是补助总量再破新高。全年共争取各类上级资金xx.x亿元，是全县公共预算收入的x.x倍，其中财力性转移支付总量达xx.x亿元。各类补助资金的及时足额到位，为全县工资政策兑付、民生福祉改善、重点项目建设都发挥了至关重要的支撑保障作用。

（五）试点改革呈亮点，科学理财创品牌。一是试点改革亮点纷呈。xxxx年，我县打造了诸多务实高效、具有可推广可复制的改革和管理亮点，受到财政部以及省市主管部门的充分认可，财政部、省财政厅以及《中国财经报》《中国财政》等权威报纸期刊纷纷推广报道；在上级组织的几次高规格监督检查中，我县均取得较好成绩；试点改革总体上取得了阶段性重要突破，并荣获试点县综合考核全省一等奖、全市财政管理综合考核第一名，先后接待市内以及x、x、x、x等市外十余市县区来蒙考察学习。二是依法理财科学精细。全口径预算管理深入实施，预决算信息全面公开，预算刚性约束持续增强，财政资金管理规范从严，预算执行一体化工程稳步实施，财政业务综合管理大平台强效搭建，政府与社会资本合作模式（PPP）有序推进，国库集中支付电子化改革率先攻关，公务卡结算效能全面提升，各类理财制度改革日趋完善，全县财政财务管理实现“依法依规、严抓精管”。三是增收节支效益明显。在全面统筹、科学把控，确保全县财政资金合理使用和高效运转的同时，从严执行、从严贯彻落实财经法纪，并强化预算管理、综合治税、投资评审等制度监管措施，有效增加财政收入xxxx万元，节约财政资金xxxxx万元。

（六）作风建设严实硬，求实重效勇争先。以学习贯彻党的十九大精神为统领，扎实推进“两学一做”学习教育常态化制度化，持续开展“不担当不作为问题”专项整治，坚持问题导向，务求整改实效，引导党员干部将系列讲话精神和党章党规党纪融入日常、抓在经常，在“学”与“做”中拧紧把牢开关、锤炼过硬党性、培塑责任担当，用汗水浇灌事业、用拼搏铸就梦想，为各项工作创新创效、全面突破提供了扎实保障。

二、工作计划和保障措施

xxxx年是贯彻党的十九大精神的开局之年，是改革开放xx周年，是决胜全面建成小康社会、实施“十三五”规划承上启下的关键一年，也是全省预算试点改革收官的重要一年。我们将结合上级精神，全面贯彻县委各项决策部署，坚持生财有方、聚财有道、理财有规、用财有效，确保圆满完成全年预算任务。

（一）挖潜增收提质增效，提升公共服务保障新水平。一是千方百计“生财”。结合重点项目建设和产业发展实际，加强政策研究和争取，加快新旧动能转换，不断培植壮大新的经济增长点和财税增收点，推动发展的特色更特、亮点更亮，将“绿富美”蒙阴路径优势转化为财政增收优势，做大做强财政蛋糕。二是多策并施“聚财”。改进考核机制，硬化考核约束，提升组织收入工作的能动性、有效性。压紧压实责任，依法从严治税，堵塞收入漏洞，做实收入质量。依法严格非税征管，深化“收支两条线”改革，确保税费依法“应收尽收”。三是高质高效“用财”。科学运作有限财力，确保全县重大战略部署顺利实施，确保重点项目建设和重点民生事业发展有序推进。

（二）抢抓机遇科学运筹，确保对上争取再获新突破。一是加强政策研究。树立强烈的对上争取意识，牢牢把握十九大之后开局年、预算试点改革收官年、重大政策陆续出台年等重要机遇，深入研究上级政策，加大汇报衔接力度，攥稳把牢各类发展先机。二是强化政策运筹。找准各类扶持政策与我县发展资源、发展优势的结合点，有针对性地谋划、包装项目，确保上级各类扶持政策和扶持项目“应享尽享”，确保上级补助支持总量再创新高。三是优化政策应用。严格监督管理，提升资金绩效，实现政策应用的最大化最优化，形成科学高效的政策运用机制和良性循环，为全县各项事业发展提供支撑保障。

（三）不忘初心倾力为民，满足百姓美好生活新向往。一是做优做实民生品牌。继续保持财政对民生领域投入在全市的领先水平，推动改革发展成果在更深层次、更广领域普惠共享，带着感情和责任为群众解难题、办实事，让发展更有温度、民生幸福更有质感。二是集中突破扶贫攻坚。加大精准扶贫财政保障力度，全面推进财政涉农资金整合，努力构建扶贫攻坚财政投入新格局，打赢精准扶贫攻坚战。三是精心描绘民生画卷。全面助推乡村振兴，大力提升医疗卫生、教育文化、健康养老、社会保障等基本公共服务水平，真心实意办好民生实事，持续提高城乡居民收入水平和生活质量，以真情实感、真金x绘就宜居、宜业、宜旅、宜养、宜人的“绿富美”蒙阴新画卷。

（四）依法从严科学理财，打造现代财政制度新亮点。一是冲刺攻坚试点改革。加强工作创新、加大研究探索，在预算试点改革的重点领域和关键环节尽快打出亮点、形成特色、全面突破，形成可复制可推广的典型经验，确保试点任务圆满完成，确保考核评比再获佳绩。二是全面提升理财绩效。落实公共财政建设的硬性要求，调整优化支出结构，集中财力保工资、保民生、保运转。严格执行精神和财经纪律要求，筑牢“勤俭办事业”理念，提升财政管理的科学化精细化水平，践行“花钱必问效、无效必问责”，提高每笔资金支出效益。三是防范风险创新实践。建立健全风险防控体系，严格按政策要求稳步探索政府与社会资本合作（PPP）等市场化手段助推发展。

（五）常态长效锤炼作风，开创忠诚干净担当新境界。旗帜鲜明讲政治，脚踏实地干实事，认真学习贯彻党的十九大精神，深入落实全面从严治党系列部署要求，纵深推进“两学一做”学习教育，持之以恒强作风，一以贯之纠“四风”，始终保持奋发有为、力争上游的精气神，以创新办法和担当作为赶超突破、啃硬攻坚，为各项工作目标的顺利完成奠定扎实基础。

年终工作总结与计划 篇6

市水利局关于2021年度工作总结和2022年度工作计划范文

一、水利工作

xxxx年，在市委、市政府的坚强领导下，全市水利系统上下深入贯彻中央和省、市关于加快水利改革发展的一系列决策部署，加快推进水利各项工作，水利投资、水利项目建设、水资源管理、河长制实施和防灾减灾工作、水利科技，以及安全生产、党风廉政建设等任务目标全面完成或超额完成。

（一）稳增长，水利投资再创新高。全市完成投资xx.x亿元，占年度计划投资xx.x亿元的xxx.x%，完成量全省第一，比去年同期增长xx.xx%。各地通过筛选优势项目、整合涉水项目，充分发挥水利投融资平台作用，鼓励引导社会资本参与水利建设，全市已落地PPP项目x个。其中洛江区洛x支流东溪安全生态水系试点项目成为全省首个完工的PPP水利项目和实现投资、建设、管养一体化的水利项目，被评为xxxx中国基层治水十大经验之一；xx市“两溪一湾”综合整治工程PPP一期项目已开工。

（二）强基础，项目建设持续发力。省市县三级联动，加快推进水利项目，攻坚年活动成效显著。一是重大项目全面提速。金门供水工程海陆管道全线贯通；学习、白濑水利枢纽工程取得突破，国家发改委已启动可研审批流程；山美生态试点项目基本完工，入库断面水质持续改善；德化彭村水库顺利下闸蓄水，安置区建设加快推进；xx马跳水库可研顺利获批。二是民生水利加快推进。完成农村饮水安全巩固提升工程受益人口x.xx万人，其中国家建档立卡贫困人口xxxx人，提前三年完成扶贫任务。发展高效节水灌溉面积x万亩，建成高标准农田节水灌溉面积x.xx万亩，农业水价综合改革同步加快推进；验收水库xxx座，强化海堤xx.x公里，治理河道x.xx公里，建设安全生态水系xx.x公里。三是工程监管持续加强。在全省率先全面推行水利工程电子招投标，并在全省会议上作典型发言；健全完善水利工程质量监管体系，在年度全省水利工程建设质量工作考核中名列第一。

（三）补短板，防灾减灾能力强化提升。面对“短时强降水频发，持续高温、局部气象特旱”等汛情旱情，坚持科学预判、精准调度，切实做好防灾减灾各项工作。市级投入专项建设资金xxxx多万元，强化防汛防台风基础性能力建设，建立基层断水断电断路断通信应急保障，健全防汛重点巡查、防汛避险转移、防汛信息反馈等制度，完善防汛重大灾害舆情应对和灾情图像影像资料汇总等工作机制，并在全省率先成立市级防汛抗旱应急抢险救援中心。xx市和xx市根据沿海与山区抢险工作不同需求，通过“民办公助、政府购买、市场化运营”的运作方式，分别成立x迅捷防汛抗旱服务有限公司和安捷海岸救援服务中心。xx市还依托迅捷公司新组建xx家乡镇应急服务公司，逐步建立“县-镇-村”三级应急服务网格。通过全市上下共同努力，我们不仅成功防抗xx场暴雨洪水和x个台风的影响，最大程度减轻洪涝灾害损失，而且提前科学调度水资源，有力保障了全市生产生活用水需求。

（四）惠民生，水生态文明建设成效显著。一是全面落实最严格水资源管理制度。在全省考核中连续x年获评优秀等次，并连续x年开展市对县最严格水资源管理考核工作，持续强化“三条红线”管理。学习、县严守“三条红线”，用水总量、万元国内生产总值用水量、万元工业增加值用水量等六大指标均达标或超额完成。二是在全省率先开展河道岸线和生态保护蓝线规划工作。已完成市二、三级河道和xx、德化等部分县级河道岸线及生态蓝线划定。三是水利风景区建设有序开展。德化县银瓶湖（涌溪水库）获评省级水利风景区，全市累计达xx家，其中国家级x家、省级x家。四是加快推进水土流失综合治理。全市已完成水土流失治理面积xx.xx万亩，占省下达任务的xxx.x%。探索建立开发建设项目实时动态监管新模式，xx市成为全国水土保持“天地一体化”监管试点县（市）。

（五）抓特色，推动“河长制”全面实施。坚持把河长制工作作为建设国家生态文明试验区的重要抓手，全力打造“法制化、社会化、信息化”x版河长制，得到水利部、太湖局、省水利厅以及省委、省政府的充分肯定。目前，市、县、乡三级河长组织体系全面建立，“三个全面清理”目标任务超额完成。加快东溪全流域高清视频监控系统试点建设，主要河段xx个监控点已建成投入使用，近期还将建成监控点xxx多个。完成市、县两级水质监测规划编制，全市布置xxx个水质监测点，比原有监测点增加xxx个，并完成市级xxx个监测点水质监测评价报告。完成全市规模以上入河排污口的摸排登记，并建立台账。市河长办在全省率先建立“河长办与检察院”联合执法监督机制，联合督办涉河涉水违法行为xx件，下达检察建议书x件。河长制宣传有声有色，“四进”活动、征文比赛、文艺下乡等广受好评，河长制志愿者服务联盟、义务监督员等社会力量积极参与河流保护管理，群众爱河护河意识持续提升。一年来，各地结合实际，创新机制，扎实推动河长制落地生根。xx市设立河长制项目资金专户，由各条河流河长统筹安排，做到“一支笔审批，一位河长统抓到底”；德化县牵头建立“四市五县”环戴云山生态保护司法联盟，开展跨县流域河长制联合专项监督活动；xx县成立生态警察中队，xx市、xx市设立河道警长，学习、县建立河长办与城市执法部门联动执法机制，进一步提升综合执法水平；台商区首设“企业河长”，委任月亮湖环湖项目经理担任流域河长、项目安保主管为河道专管员，为治水队伍注入新生力量；xx市委托迅捷服务公司设立河流管养中心，建立专业化河流巡查管护队伍、配备专业设备，大幅提升河流巡查管护工作水平。

（六）强创新，水管机制体制改革有序推进。创新工程建设机制，制定精品工程评选管理办法，从建设标准高、工程质量强、建管机制好等方面，扶持建设精品工程xx个，辐射带动水利项目建设水平总体提升；创新工程管护机制，落实市级专项资金xxx万元，补助解决汛期水库、山围塘巡查管护问题；落实专项资金xxx万元，分期分批对市域xxx座土坝坝体和放水涵洞进行安全检测。泉港区、xx市在全省创新开展小型水库物业式管理，确保小型水库有人管、有技术服务；xx县农田水利设施产权制度改革，泉港区高效节水灌溉“先建后补、以奖代补”建设机制成效显著，省水利厅先后在我市召开现场会进行推广。

（七）提能力，水利科技建设成绩斐然。全面启动“智慧水利”规划，研发建设x市xx流域防洪调度视频监控系统，为防洪调度提供全天候、可视化决策依据；研发建设小流域山洪预报系统，支撑预警转移人员方案的制定；研发建设“x市水利工程信息（信用）”管理系统，推动建立守信激励失信惩戒制度。与此同时，加快实施建设山美水库纳米充氧及生物净化、山美水库全球导航定位卫星大坝变形监测系统、xx梧垵溪膜袋混凝土施工等项目，进一步加大新技术、新材料、新设备、新工艺的推广应用力度。

（八）优作风，党的建设和精神文明建设硕果累累。一是全面从严治党落到实处。深入学习贯彻“党的十九大”精神，推进“两学一做”学习教育常态化制度化，持续深化“机关党旗红，‘五个x’在行动”和“责任担当迎挑战 胆识有为创佳绩”主题实践活动，党建工作亮点纷呈。市直水利系统xx个参评的基层党支部全部获得第十二轮“先进‘五好’党支部”称号，先进面市直机关最宽，达xx%。特色党建频创佳绩，系统党委连续x年荣获全市特色党建竞赛活动特别成就奖（市直机关唯一）。二是持续深化行业作风建设。延伸派驻监察员制度，持续加强物资采购、工程招投标等重点部位、重要环节的监管，形成“抓大不放小带中间”全覆盖的廉政监管体系。持续加大水利项目招投标监督力度，完成xx个标段的招标投标备案，调查处理投诉件x件。推动二级绩效考评工作深入开展，市水利局连续五年被市委市政府表彰为“年度绩效评估先进单位”；创新“放管服”改革机制，行政审批效率进一步提升。三是全面抓好文明创建工作。水利系统连续两届被评为市级创建文明行业工作先进行业，系统有 x家单位被评为市级文明单位、x家单位被评为市级军民共建精神文明先进单位；山美水库管理处荣获“全国巾帼建功先进集体”称号；市局机关参评省级文明单位通过公示。四是持续深化平安水利建设。在加强综治工作的同时，立足水利实际，全面筑牢防汛抗旱安全线、城乡供水保障生命线、水生态文明建设保护线和行业安全运行联防线，安全生产实现零事故，在年度全省水利安全生产考核中名列第一。

二、存在问题

（一）水利项目进展不均衡。当前，我市水利工程点多面广、进展不一，特别是重大项目前期审批难度较大，程序繁杂、耗时长、工作量大。其中白濑水利枢纽工程xxxx年启动前期，xxxx年xx月可研通过水利部审查并上报国家发改委，至今未获批复。

（二）极端天气应对能力有待进一步提高。短时强降雨的监测预报精度与时效性仍较弱，还无法满足防汛第一时间点对点精准预警、指挥与调度需求。

（三）河长制攻坚任务繁重。目前，我市主要河流水质总体平稳向好，但从xx条小流域水质监测数据看，部分小流域水质仍存在反复，个别地方“四乱”现象仍有反弹的苗头。

三、工作计划

xxxx年是贯彻党的十九大精神的开局之年。我们将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧按照市委、市政府有关部署，持续实施水利提升工程，强化防灾减灾能力建设，规划建设清新流域，加快推进河长制实施，深化落实最严格的水资源管理制度，统筹推进城乡水生态文明建设，持续加强依法治水管水和水利科技创新，进一步提高水利支撑和保障能力。重点做好以下工作：

（一）持续加快水利项目建设。按照市委市政府部署，全力开展“大干xx天”和“项目攻坚xxxx”活动，计划实施水利项目xxx个，完成投资xx.x亿元。重大项目方面，计划实施蓄水工程、防洪防潮、引调水工程等重大水利项目xx个，完成投资xx.x亿元，其中：x白濑水利枢纽工程力争一季度完成立项审批，年底前动工，年度计划投资xx亿元；x惠女至菱溪引调水工程计划完成隧道开挖及管道铺设xx公里，年度计划投资x亿元；xxx“两溪一湾”综合整治工程计划完成xx镇陈塘示范段、滨溪北路示范段等主体工程，年度计划投资x亿元；xxx马跳水库计划第四季度开工建设，年度计划投资x亿元。同时，坚持统筹兼顾，强化工程质量监管，严格落实安全生产“一岗双责”制度，坚决防止安全事故发生。

（二）探索实施清新流域建设。贯彻党的十九大“人与自然和谐共生”和乡村振兴战略部署，围绕xxxx年市《政府工作报告》的任务要求，以流域治理为龙头，统筹山、水、林、田、湖、草等系统治理，打造各具特色、清新自然、富有野趣的流域环境生态样板，实现“清新流域、生态两岸、富美乡村”的总体目标。清新流域计划以县级水行政主管部门为规划责任主体、乡镇为建设主体，按照“全流域整体规划、系统保护、上下联动、要素协调、突出重点、分步实施、关键突出、持续共享”的原则，采取流域河长“一支笔”方式，整合农业、林业、水利、海洋与渔业、国土、交通、住建等部门资源，坚持拆迁、埋管、种树、建路同步实施，尽可能一次性配套到位，集中力量打造清新流域样板工程。按照“基本建成一批、开工建设一批、前期规划一批”的原则，开展全方位、多层次的系统治理，x年计划完成xx个清新流域样板工程建设。其中xxxx年计划基本建成德化蕉溪、xx金溪等x个项目，并开工建设xx淘溪、xx九十九溪等x个项目。

（三）着力补齐补强民生水利短板。围绕乡村振兴战略，规划实施“农村水利建设三年（xxxx-xxxx年）行动”。在规划实施清新流域的同时，计划以开展农田灌溉渠道防渗、排水沟衬砌、水源工程加固改造等“五小水利”工程为主，适当兼顾其它农田基础设施建设，加快xx罗梅溪灌区、泉港菱溪灌区和山美灌区节水改造工程等项目建设，计划xxxx-xxxx年建成高标准农田节水灌溉面积x万亩、发展高效节水灌溉面积x万亩，力争农田灌溉水有效利用系数提高到x.xx以上。继续实施农村饮水安全巩固提升工程，并通过新建、改造农村供水设施等方式，统筹做好部分地区因高速公路隧洞等项目建设引起的水源问题，计划x年实施工程受益人口xx万人，争取xxxx年农村集中供水率达到xx%，自来水普及率达到xx%。按照一站一策，加快水电站落实生态下泄流量整改工作和小水电退出步伐，计划三年退出安全隐患严重、对河流生态影响重大的小水电站xx座、装机容量xxxxx千瓦。其中，xxxx年计划发展高效节水面积x.xxx万亩、建成高标准农田节水灌溉面积x.x万亩，解决农村x.x万人饮水安全问题；退出小水电站xx座、装机容量xxxx千瓦，促进我市小水电转型升级。同时，实施常态化水库除险加固任务x座（xx、泉港各x座），完成治理面积xx万亩；实施中小河流整治xx条，建设安全生态水系xx公里。

（四）全力做好防汛抗旱工作。一要坚持依法防控、科学防控、群防群控，全面落实以防汛抗旱行政首长负责制为核心的各项责任制。及早开展汛前安全大检查，排查隐患、明确责任、限时整改，并在x月底前完成责任人公布、预案上报、防汛物资更新、水毁工程修复和防汛业务培训等工作。持续夯实防汛抗旱工作基础，督促各乡镇加快高清视频会商系统建设，确保主汛期到来前可正式启用。尽快落实乡镇防汛指挥图经费和编制单位，确保年底前完成编制工作。二要抓紧修复各类水毁灾损水利设施，及早落实组织保障、物资储备、预案方案、抢险队伍。突出抓好重要堤防、水库水电站和在建工程安全度汛，强化汛前检查、监测预警、指挥调度、人员转移和抢险救灾等关键环节，切实做好江河洪水、山洪泥石流、台风灾害防御以及城市防洪排涝等工作。三要重新核查海上、沿海、城市、山区等危险区域受威胁的群众，扩大转移范围，确保应转尽转。同时，加快面雨量预警报系统建设，研发“点对点电话预警”子平台，完善防洪调度自动化监测系统，进一步提高点对点预警指挥、调度水平。

（五）全面深化水生态文明建设。加快推进河长制实施，争取xxxx年x月底，流域面积xx平方公里以上河道岸线和生态保护蓝线全部划定、确界立桩并公示；xxxx年底，乡级以上河流水质监测体系全面建立，可养区生猪规模养殖场标准化改造全面完成，所有行政村生活垃圾治理常态机制全面建立，重点流域水环境质量明显提升。细化河长制内部分级督办查办制度和部门之间协调联动机制，持续深化“信息化、社会化、法制化”河长制建设。计划投入资金xxx万元，建立健全入河排污口监督管理制度，推进入河排污口规范审批、清理退出和监测监控；积极开展河长制信息平台建设，着力实现xxx条河流的基础数据查询、实时动态监控、巡河工作监督、督办事项闭环销号等工作的信息化管理。持续落实最严格水资源管理制度，做好“三条红线”管理考核，实施水资源消耗总量和强度双控行动，推行水效领跑者引领行动，强化水效意识和水效责任；加快推进水资源调查评价、水权交易、合同节水等工作；持续加强河湖跨界断面、主要交汇处、重点水域和水功能区水量水质水环境监测。加快推进督查回头看整改工作，针对问题立行整改，确保x月环保督查“回头看”顺利通过。

（六）巩固提升水利工程建管水平。一要加快水利精品工程建设。今年，市局将落实专项经费xxx万元，启动精品工程竞争立项工作，各地要踊跃参与，创新突破，辐射带动全市水利建管水平持续提升。二要提升水利工程建管水平，持续开展水利工程管理标准化工作，建设小型水库运行管理平台，出台x市小型水库物业式管理规定，大力推进水库、小流域建后社会化专业化管护模式，并开展星级河道评选；要总结推广江海堤防投保工作，通过引入保险机制，探索完善水利购买服务途径。三要持续推进农业水价综合改革，探索建立精准补贴机制，健全计量设施，促进农业节水增效。

（七）持续深化平安水利建设。要持续深化水利系统综治和平安创建工作，健全完善综治和平安建设领导机制；持续加强安全生产，强化水库、海堤、水闸、水电站、在建水利工程的安全监管和系统内部隐患排查；严格落实维稳反恐各项工作，提高水利质量安全、水污染和防汛抢险等突发性事件的应急处置能力；大力推进依法治水管水，建立水政执法巡查与河道专管员巡河协作联动机制，以非法采砂为重点，严厉打击各类水事违法行为，保障涉水法律制度有效实施。

（八）认真履行管党治党主体责任。一要全面贯彻新时代党的建设总要求，保持战略定力，认真履行管党治党主体责任，全面推进党的政治建设、思想建设、组织建设、作风建设、纪律建设，把制度建设贯穿其中，深入推进反腐败斗争，不断提高党的建设质量，为新时代水利改革发展提供坚强政治保证。二要拓展延伸党建省、市、县“三级联创”，围绕水利中心工作，以清新流域建设为平台，探索建立机关党建工作市、县、乡（镇）、村“四级联创”新模式。三要深化水文化建设，加快水利博物馆建设步伐，满足水利人和社会公众对日益增长的水文化产品需求。四要树立正确的用人导向，坚持严管和厚爱结合、激励和约束并重，持续深化“责任担当迎挑战 胆识有为创佳绩”主题实践活动和二级绩效考评工作，探索建立容错纠错机制，进一步激发水利队伍活力。要持续深化效能建设和综治平安建设，规范行政审批，深化“放管服”改革，继续抓好政府信息公开，提高服务群众水平。

年终工作总结与计划 篇7

区财政局关于2021年度工作总结及2022年度工作安排范文

xxxx年，面对疫情防控和经济社会发展工作的巨大考验，区财政局（区国资金融局）坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，主动肩负责任与使命，充分彰显担当与作为，扎实做好“六稳”工作，全面落实“六保”任务，先后荣获全省财政系统先进集体、全市地方财政预算管理工作优秀单位、全市绩效管理优秀单位、全市资本市场发展工作先进单位、全市金融专项工作成效突出区（市）县等荣誉。

一、工作情况

（一）紧抓疫情防控，有序推动经济发展

一是保障疫情防控经费。第一时间启动财政应急预案，建立疫情防控应急经费保障机制，开通资金拨付、政府采购绿色通道。x—xx月，财政累计安排疫情防控资金x.x亿元。二是助力企业稳产满产。积极落实疫情防控政策，切实缓解企业生产经营困难。x—xx月累计兑付产业扶持资金x.xx亿元，预计xx月拨付xxxx万元。三是强化金融支持。疫情期间，对经开区中小担增资x.x亿元；今年驻区金融机构已累计为xxxx家中小微企业提供资金支持xx.x亿元，平均成本x.xx%/年；解决xx家融资困难企业的资金需求x.x亿元，举办“金融抗疫”签约仪式，促成xx家银企合作，集中签约xx.x亿元。

（二）平稳财政收支，重点支出保障有力

xxxx年我区预计完成一般公共预算收入xx.xx亿元，同比增长x.xx%。同时坚持刀刃向内，进一步强化“过紧日子”思想，严格落实一般性支出在年初预算压减xx%的基础上再压减xx%的要求，降低行政运行成本。xxxx年成功争取债券资金xx.xx亿元，其中，专项债券xx.x亿元，全力保障大运会项目、生态环境、教育和医疗卫生等重点项目支出。大运会项目支出xx.x亿元，其中债券资金xx.x亿元，教育、卫生等基本公共服务支出xx亿元。

（三）持续完善制度，财政改革推进有力

以“财政改革两年攻坚”为抓手，纵深推进财政管理制度改革。一是绩效管理改革持续加强。推进绩效管理信息化建设，完善绩效评价指标体系，夯实绩效管理基础，不断提升绩效管理的外延和内涵。二是财政管理不断深入。夯实跨年度预算平衡机制，完善项目库管理，扎实编制政府资产报告，强化国库集中支付管理，持续推进暂付款清理消化工作，推进电子票据管理改革，常态化清理财政存量资金，推进财政资金使用质效双提升。

（四）严格债务管理，债务风险防控有力

一是稳妥有序化解存量隐性债务。xxxx年计划化解政府隐性债务xx亿元，截至目前已通过财政预算资金安排化解隐性债务xx亿元。二是积极开展市场化方式重组到期隐性债务。截至目前隐性债务置换审批通过x个项目，金融机构审批通过金额xx.xx亿元，有效降低了债务成本，年节约债务利息约x.x亿元，债务结构进一步优化。三是规范实施PPP项目。xxxx年总投资xx.xx亿元的西江河流域水环境综合整治（二期）PPP项目和芦溪河流域水环境综合整治PPP项目完成前期招投标工作。

（五）金融环境持续优化，国资工作稳步推进

xxxx年新增上市企业x家、四板挂牌企业x家、报会企业x家，累计进入上市辅导期企业x家。为企业落实各级奖补资金xxxx.xx万元，其中区级奖补资金xxx.xx万元。充分发挥x经开产投基金引导作用，xxxx年产投基金总规模由xx亿元调增至xx亿元，实缴资金增加至xx亿元，截至目前，已发起设立及参股子基金xx支，规模达xxx亿元。稳步推进国企改革，目前经开国投、经开产投、经开资本已陆续完成公司更名等工商变更流程，进一步理顺管理体制机制，健全企业法人治理结构，朝市场化转型发展。

二、工作思路

xxxx年，区财政局（区国资金融局）将认真落实中央、省市区重大决策部署，抢抓“成渝地区双城经济圈”和“x东进”等政策机遇，实施更加积极的财政政策，稳步推进财税、国资国企改革，努力提升金融服务实体经济能力，持续优化国际化营商环境，助力区域经济平稳健康运行。

（一）狠抓收支管理，持续破解资金难题

一是加强财源管理，全力保障财政收支平稳。收入管理方面：在全面落实减税降费政策基础上，全面加强财源建设，持续培育财源增量、做大财源蛋糕；做好税源跟踪监控，加强非税收入征管；加强政府性基金管理，积极盘活闲置低效政府性资产，采取多种手段提高财政收入增量。支出管理方面：严守“三保”底线，强化预算刚性约束；牢固树立“过紧日子”思想，“刀刃向内”大力压缩一般性支出，加大资金统筹和盘活存量资金的力度，优先保障民生支出和大运会项目建设支出。二是积极争取上级支持，保障重点项目有序推进，特别是积极争取上级对我区大运会项目建设、xxx区、xx村片区等配套设施建设的补助力度；策划包装好大运会相关项目，在债务总体规模风险可控的前提下，最大限度争取债券资金。

（二）贯彻绩效理念，努力提升资金效益

一是探索建立人大、政协、纪委监委等机构对绩效管理结果应用的指导和监督机制，努力提高绩效管理意识。二是因地制宜建立我区绩效评价指标体系，提升绩效评价质量。三是建立健全预算绩效管理信息化平台，提高绩效管理工作效率。四是强化绩效评价结果运用，实现绩效评价结果与预算编制有机结合，切实提高财政资金使用效益。

（三）全面深化改革，不断优化制度环境

一方面，全面推进预算管理、政府采购等财政重点领域改革，深化预算绩效管理，规范财经权力运行，加快构建现代财政管理体制。另一方面，持续深化国资国企改革，推进国资监管职能转变；紧抓东部新城战略机遇和xxxx年大运会筹办机遇，深入推进片区综合开发模式，推动国有公司向城市综合运营商转型，积极吸引国家、省、市资本以及民营资本参与我区建设，同步推进混合所有制改革工作，实现全区国资国企做强做优做大。

（四）创新金融服务，激活财政发展动力

一是进一步提升经济证券化水平，持续深入实施全市“交子之星”上市倍增计划，不断充实上市企业后备库，xxxx年争取新增x家企业A股上市。二是进一步完善金融服务平台功能，对接中小企业融资需求，开展个性化金融服务。三是进一步发挥产投基金效能，加大对我区优质企业的发掘、储备和辅导培育力度，鼓励产投基金参与区内企业的资本运作。四是进一步加大对“两类公司”“三类机构”的监管力度，保持对非法金融活动的高压态势，坚守区域内不发生系统性金融风险的底线。

（五）强化风险防控，力守财政安全底线

一是严格将专项债收支纳入预算管理，加强对专项债“借、用、管、还”的穿透式、全生命周期管理，切实发挥债券资金效益。二是做好政府债券还本付息工作，将xxxx年政府债券到期本息纳入预算管理，预算安排xx亿元有效落实政府隐性债务风险控制和化解目标。三是进一步加强与省PPP中心的对接汇报，推动我区库内存量PPP项目尽快落地实施。

年终工作总结与计划 篇8

县财政局关于2021年度工作总结与2022年度工作打算范文

xxxx年，全县财政工作在县委县政府的坚强领导下，在县人大和县政协的监督支持下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九届二中、三中、四中、五中全会以及省市县全会决策部署，统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作，全力做好“六稳”工作，落实“六保”任务，顺利完成财政各项目标任务。

一、预算执行情况

（一）一般公共预算

xxxx年，一般公共预算收入完成xxxxxx万元，增长x.xx%。加上级补助收入xxxxxx万元，特殊转移支付xxxxx万元，新增债券收入xxx万元，调入预算稳定调节基金xxxxx万元，调入资金xxxxx万元，上年结转xxxxx万元，债务转贷收入xxxxx万元，收入总计xxxxxx万元。一般公共预算支出完成xxxxxx万元，增长x.xx%。加上解支出xxxxx万元，安排预算稳定调节基金xxxxx万元，债务还本支出xxxxx万元，支出总计xxxxxx万元。收支相抵，一般公共预算滚存结余xxxxx万元。扣除按规定结转下年使用的项目结余后，一般公共预算当年收支平衡。

（二）政府性基金预算

xxxx年，政府性基金预算收入完成xxxxxx万元，增长-xx.xx%。加上级补助收入xxxxx万元，抗疫特别国债收入xxxxx万元，新增专项债券收入xxxxxx万元，上年结转xxxx万元，债务转贷收入xxxxx万元，收入总计为xxxxxx万元。政府性基金预算支出完成xxxxxx万元，增长x.xx%。加上解支出xxxx万元，调出资金xxxxx万元，债务还本支出xxxxx万元，支出总计xxxxxx万元。收支相抵，政府性基金预算滚存结余xxxx万元。扣除按规定结转下年使用的项目结余后，政府性基金预算当年收支平衡。

（三）国有资本经营预算

xxxx年，国有资本经营预算收入完成xx万元，加上级补助收入xx万元，收入总计为xx万元。国有资本经营预算调出xx万元，支出总计为xx万元。收支相抵，国有资本经营预算滚存结余xx万元。扣除按规定结转下年使用的项目结余后，国有资本经营预算当年收支平衡。

二、主要财政工作

面对艰巨繁重的发展任务，全县各部门齐心协力、团结一致，始终保持积极心态和昂扬斗志，迎难而上，打出一系列支持疫情防控和经济复苏的“组合拳”，财政各项工作平稳运行。

（一）坚持人民至上，疫情防控和经济复苏取得“双胜利”

一是优先保障疫情防控。自新冠肺炎疫情发生以来，共争取抗疫特别国债xxxxx万元、特殊转移支付资金xxxxx万元。及时启动财政应急预案，开辟资金拨付“绿色通道”，简化资金拨付流程，投入新冠肺炎疫情防控工作资金xxxx万元，保障疫情防控物资储备和救治资金。整合各类财政资金xxxxx万元，支持县人民医院发热门诊规范化建设，新建县妇幼保健院、县第二人民医院核酸检测实验室，提升了核酸检测能力，确保全县所有三级医院建成了符合生物安全二级及以上标准的临床检验实验室。加快应急物资储备体系建设，及时采购医疗设备、新冠疫苗等抗疫物资，为打赢疫情防控阻击战提供了坚实的财力支撑。

二是全力支持经济复苏。组建x个重点企业（重大项目）稳产满产服务专班，深入企业一线指导企业复工复产，宣传《统筹做好疫情防控推动县域经济高质量发展的政策措施》等疫情期间各级出台的一系列帮扶政策，为企业减税降费xxxxx万元，筹集各类补助资金xxxxx万元，支持企业复工复产，稳产满产。全年经济总量跨过xxx亿台阶，跻身中国西部百强县第xx位、较xxxx年上升x位。

（二）坚持民生优先，支持社会事业蓬勃发展

坚持以人民为中心的发展思想，围绕民生大事实事急事难事精准发力，着力补短板、强弱项，全县民生支出达到xxxxxx万元，占比xx.x%，较上年增加x.xx个百分点；省市民生实事投入xxxxx万元，完成计划的xxx%。

一是财政投入xxxxx万元，支持“优教大邑”建设。落实全学段的教育资助政策，实现对家庭经济困难学生资助全覆盖，惠及学生xxxxx人次。推进学前教育优质普惠发展，改扩建职高附属幼儿园、回购北街幼儿园及沙渠中心幼儿园，普惠性幼儿园覆盖率达到xx.xx%。新增公办幼儿园学位xxx个，公办幼儿园在园幼儿占比达到xx%。新建大邑中学沙渠分校、改扩建韩场学校，新增学位xxxx个。加快推进大邑中学创省一级示范性普通高中，落实财政对职业教育的保障机制，设立职教发展专项资金促进职教教育特色发展。

二是财政投入xxxxx万元，支持“健康大邑”建设。拨付医疗保险县级财政补助资金xxxx万元；医疗救助资金xxxx万元；基本公共卫生服务资金xxxx万元，人均标准提高到xx元；计划生育服务资金xxxx万元；基层医疗卫生机构硬件提升工程资金xxxx万元，对 x个卫生院进行提档升级、xx个村卫生站实施公有化标准化建设；投入公立医院改革发展资金xxx万元。

三是财政投入xxxxx万元，支持完善社会保障体系。拨付养老保险等社保基金县级财政补助资金xxxx万元；就业创业项目资金xxx万元；发放特困人员供养金xxxx万元；及时落实最低生活保障标准提标政策，发放低保金xxxx万元；健全社会救助、保障标准与物价上涨挂钩联动机制，为x.xx万困难群众发放价格补贴xxxx万元。

（三）坚持高质量发展，支持创建全新发展格局

一是围绕产业功能区，做好要素保障。争取地方政府专项债券xxxxxx万元，财政投入资金xxxxx万元，助推产业功能区交通网络等基础设施和公共配套服务升级，有力提升了产业功能区的承载能力。支持安仁旅游基础设施建设、西岭雪山旅游沿线交通基础设施建设，助力天府旅游名县、安仁xA级景区、西岭雪山花水湾国家级旅游度假区创建，推动王滩湿地公园项目建设、“未来生态城”项目建设和城镇建设，县域内市政道路以及公共服务设施更加优化完善，城市发展空间进一步拓宽，极大提升了“文旅大邑”形象品质。吸引了世界xxx强企业五矿集团，中国xxx强企业华侨城集团、兴城人居等企业投资落户，全年新增规上企业xx家，天邑股份成功获批国家企业技术中心，x技术企业达到xx家、位列近郊区（市）县第三位。

二是财政投入xxxxx万元，支持“文旅大邑”建设。成功举办森林文化节暨南国国际冰雪节、中国网络电影周、x国际友城青年音乐周、安仁论坛和文化城镇博览会等活动xx余次，支持建川博物馆综合馆文化地标建设加快推进，x家酒店和高端民宿获评携程五星级。开展全民健身、走基层文化惠民演出活动，继续支持公共图书馆、文化馆等文化体育设施免费开放，促进了体育文化事业的发展。城市知名度、影响力和美誉度不断提升。获评全国县域旅游综合实力百强县。

（四）坚持品质为重，支持建设雪山下的公园城市

一是财政投入xxxxx万元，支持不断改善生态环境。持续实施大气、水、土壤污染防治和低碳城市建设工程，深入实施“三治一增”，整治黑臭河渠，打造美丽宜居生态环境；持续实施蓝天保卫战，全县空气质量优良天数达到xxx天、优良率xx.x%，空气质量优良率和综合指数均排名全市第一，xxxx年xx月，被国家气象局命名为“中国天然氧吧”。

二是财政投入xxxxx万元，支持完善交通体系。拨付成温邛通行费xxxx万元，公路养护资金xxxx万元，旧危桥改造资金xxxx万元，城乡村组道路养护资金xxx万元，保障交通运输网正常运转。拨付公交运营补贴xxx万元，大力发展公共交通，继续实施公交惠民。支持x.xx灾后重建项目、大金路提升改造工程、干线公路维修整治及黑点整治工程，支持天新大快速路、二环路北环线建设工程PPP项目推进，更好发挥交通运输对全县经济建设的支撑保障作用。

三是财政投入xxxxx万元，支持实施乡村振兴战略。深入推进涉农资金统筹整合，拨付粮食规模化生产奖补资金xxxx万元、耕地地力保护补贴资金xxxx万元、农业生产发展相关资金xxxx万元、动物疫病防疫检疫及扑杀补助xxxx万元、农田基础设施建设资金xxxx万元、人居环境整治和“厕所”革命资金xxxx万元、稳定生猪生产资金和生猪生产大县调出奖励资金xxx万元、扶持村集体经济发展资金xxx万元、都市现代农业园区示范基地（园、带）建设资金xxx万元、农机购置补贴资金xxx万元、农业职业经理人社保补贴资金xxx万元、大中型水库移民后期扶持资金xx万元。推动农田水利基础设施和美丽乡村建设，城乡居民人均可支配收入分别增长x.x%、x.x%。

（五）坚持务实创新，支持优化国际化营商环境

一是加大政府采购政策运用。推动“政采贷”政策落地落实，积极协调银行、采购人、中标供应商，缓解中小企业融资难、融资贵问题。通过金融机构成功申请贷款xx笔，金额xxxx万元。扩大中小企业获得政府采购合同份额，政府采购中小企业合同额达xxxxx万元，占政府采购总额xx%。积极助力打赢脱贫攻坚战，全县完成政府采购贫困地区农副产品交易总额xx万元，完成预留采购份额的xxx%。

二是着力纾解民营经济困难。大力支持“科创通”、“农贷通”、“壮大贷”金融服务平台建设。“科创贷”规模提高至xxxx.x万元，“壮大贷”累计向中小微企业发放贷款xx笔共xxxxx万元。

（六）坚持绩效为要，全面增强财政管理能力

1.全面推进预算绩效管理制度改革。一是进一步完善预算绩效管理工作考核制度。构建了绩效目标管理、预算执行、绩效监控、绩效评价、结果运用、结果公开全方位的绩效目标考核体系。二是加强预算绩效目标管理。对全县xx个预算部门xxx个民生保障等专项类项目进行了绩效目标批复，批复总金额达xxxxxx万元。三是通过聘请第三方中介机构对部分项目进行重点绩效评价，完成污水处理等xx个重点项目支出，大邑县司法局等x个部门整体支出，专利资助金等重点绩效评价，涉及资金xxxxx万元，较上年增长x.xx%。四是建立绩效运行监控机制。实现县级预算部门（单位）绩效目标监控管理全覆盖，监控项目xxx个。

2.切实防范财政运行风险。一是大力压减一般性支出。xxxx年非重点和非刚性支出压减达到xx%、实现“三公”经费预算x连降。二是严控政府债务规模。采取有力措施，合理控制债务规模和增长速度，确保债务率处于合理范围。xxxx年政府债务率为xx%，风险等级为绿色，退出风险提示地区。

3.切实加强财政监督管理。一是加大财政督查力度。进一步落实法治财政建设责任，推动依法行政、依法理财制度化、规范化、常态化。建立中央财政直达资金监管机制，切实保障基层运转。全面开展直达资金、会计信息质量、疫情防控资金等领域的专项检查。二是完善政府采购监督制度。全流程规范政府采购行为、加强政府采购内控管理、推进政府采购信息化建设、强化采购人主体责任。三是加强政府投资项目评审管理。提高财政资金的使用效益，节约政府项目建设资金。全年累计完成评审项目xxx个，其中：工程预算项目xx个，审减金额xxxxx万元，审减率为xx.xx%；工程概算项目xx个，审减金额xxxxx万元，审减率x.xx%。

三、财政工作

牢固树立“过紧日子”思想，更加注重结构调整，提高支出效益，大力压缩一般性支出，做好重点领域保障；坚持深化改革促进创新，以产业化思维抢抓市场机遇，全力助推经济高质量发展；坚持底线思维确保财政运行更可持续，突出重点加强财政管理；深化预算绩效改革，全力防范化解风险，加快建立与城市治理体系和治理能力现代化相适应的现代财政制度。

（一）强化财政支出保障能力

1.全力抓好收入组织。充分考虑经济运行态势和实施减税降费政策等因素，科学预测、合理确定收入增长预期，统筹谋划提出预算安排建议。在不折不扣落实各项减税降费政策的同时，科学把握财政收入征管的“时、度、效”，强化重点行业、重点税源动态监控，做到“依法依规、应减尽减、应收尽收”。

2.大力优化支出结构。一是厉行节约“过紧日子”。从严控制一般性支出、“三公经费”、会议费、培训费等支出。二是加强各类别、各层次财政资金的统筹力度，探索建立转移支付资金统筹整合长效机制。三是优化专项资金投向，集中财力保障重点区域、重点项目和重点工作资金投入。

3.加大政策资金争取力度。进一步抢抓成渝地区双城经济圈建设、国家城乡融合发展试验区等战略机遇，把握中央扩大专项债券发行规模等政策机遇，继续加强对上沟通交流，力争更多资金、更好政策落地，力争新增政府债券规模持续增长。

（二）全力助推经济高质量发展

1.支持产业发展壮大。创新产业投入方式，进一步发挥产业扶持资金放大作用，重点扶持文旅、工业、服务等行业企业，支持企业扩大产能，促进转型升级，壮大骨干财源。一是实施优势企业倍增计划。培育支持以天邑康和等为代表的智能制造企业，以圣诺科技等为代表的生物医药企业，以蜀之源等为代表的白酒企业，做大做强做优延长整个产业链，不断培育纳税大户。二是培育新兴财源。通过加大政策扶持力度、拓宽投融资渠道、优化发展环境，促进我县第三产业快速发展，发挥三产税收增长主力军的重要作用。三是扎实推进项目招引。加大招商力度，引进长效财源，加大对现代服务业、x技术产业等优质税源性企业和总部经济型企业的招商力度，坚持以“亩产论英雄”，力争引进一批品质好、质地优的企业落户我县。

2.推动政策落地实施。推动“壮大贷”、“科创贷”、“农贷通”等财政金融产品发挥更大效应，进一步优化营商环境，增强发展动能；切实做好各项减税降费政策落地，大力降低实体经济成本；做好“放管服”改革，营造良好的办事创业环境，增强企业活力和新动力。

（三）加强财政监督管理

1.突出风险防范，健全政府债务管理体制。科学制定防范化解地方政府债务和隐性债务风险工作方案，分解落实年度工作任务；将隐性债务监管纳入常态化机制，提高管理工作实效；坚决遏制隐性债务增量，从严审批政府投资项目。

2.突出政策功能，加强政府采购监管。一是强化政府采购绩效管理。健全以结果为导向的需求管理制度机制。二是健全政府采购政策体系。进一步加强政府采购对创新创造的支持力度，有效提升政府采购政策实施效果。三是强化三级联动管控。进一步做好采购信息发布审核工作，加强政府采购招标代理机构、政府采购专家的行业规范管理。

3.突出财政职责，依法规范开展会计监督。一是完善监督机制。切实发挥财会监督基础性作用，并推动财会监督与其他监督形式的贯通协同。二是建立审计、纪检监察联席共商机制。充分履行各自监督职责，强化事前统筹协调，加强事中沟通反馈，重大事项及时通报，逐步实现“计划、实施、成果”三个统筹。

（四）持续纵深推进预算绩效改革

一是全面实施新增重大增资政策、重大项目事前绩效评估，狠抓事前评估、事中监控、事后评价三个重点环节，严格落实绩效责任。二是健全全过程管控体系，着力提高财政资源配置效率和使用效益。三是强化考核监督体系建设，将预算绩效结果纳入绩效考核体系，完善考核结果通报制度，健全绩效管理监督问责机制。

年终工作总结与计划 篇9

1、继续以开展优质化服务为重点，树立主动服务意识，培养优质护理观念，强调护士仪表礼仪，掌握的沟通协调技巧，积极开展健康、安全知识宣教。

2、加强“三基三严”培训力度，提高护理人员专业技能及理论水平。重点加强新入及低年资护士的培训及考核，加强急诊科护理人员的培训，加强应急小组护理人员的培训。设立优秀带教人员评定，激励带教人员更好的开展带教工作。

3、继续加强质控管理力度，对全院护理工作做到妥善计划、认真部署、及时督查。加大日常巡视力度，及时发现、解决问题，加强安全知识培训，调动科室人员护理安全防范思维及意识，做好主动防范工作。培养科室人员工作责任心及主动性，防止差错事故发生，鼓励护理不良事件的主动上报。

4、加大急救药品、物品、器材的管理，加强检查力度。

5、加强院感监管力度。

6、不断完善护理文书书写质量标准，提高护理文书书写质量。

7、开拓新护理项目，在符合规定的前提下拓展护理收费项目。

随着新医改政策的进一步深化，医疗市场竞争愈演愈烈趋于白热化，只有在做好本职工作的同时，不断提高自身素质，不断优化就医流程，不断改善就医环境及条件，提高医疗护理质量，才能立于不败之地，得到长远的发展。

年终工作总结与计划 篇10

区档案局关于2021年度工作总结及2022年度工作打算范文

今年以来，xx区档案局在区委、区政府的正确领导和市档案局的大力关心支持下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕区委、区政府中心工作，坚持以服务经济社会发展为主线，以我区综合档案馆升级达标迎省评估为契机，以获得xxxx年全市档案工作先进单位为动力，发挥党建引领作用，狠抓机关干部作风建设和整体素质的提升，统筹推进档案资源体系、档案服务利用体系、档案安全体系“三大体系”建设，着力提高档案工作规范化、法治化、信息化“三化”水平，积极履行好“为党管档、为国守史、为民服务”的神圣职责，不断提升档案服务水平。我局的做法亮点得到上级档案部门的充分肯定，有x篇信息被《中国档案信息网》采用、x篇在《当代x》刊登、xx篇信息在《x档案信息网》刊登，其中《养成良好习惯，不断推动档案工作向前发展》《做好机关档案工作要强化办公室主任的责任》在省业务交流栏目刊登；有xx余篇信息被市档案局采用。

一、主要工作回顾

（一）做好党建引领、迎评考核和人才队伍“三方面”工作，增强档案事业发展活力。一是发挥党建引领作用，打造xx兰台铁军。把学习宣传贯彻党的十九大精神作为当前首要政治任务来抓，坚定用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践、推动工作。加强支部建设，坚持“三会一课”制度，全面加强和规范党内政治生活。认真开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，开展党员活动主题日、党员政治生日活动、网络区党建活动以及诵读红色家书活动，赴社区开展党建共驻共建活动、党员志愿服务活动，做好意识形态方面的工作，教育引导党员档案工作者树牢“四个意识”、坚定“四个自信”，确保档案工作始终沿着正确政治方向前进。加强干部作风建设，成立了以局长为组长的干部作风大转变教育整治工作领导小组，坚决贯彻落实习近平总书记关于进一步纠正“四风”、加强作风建设的重要指示，制定了《区档案局干部作风大转变教育整治实施方案》，坚持抓常抓细抓长，持续加强作风建设，组织党员对照“怕、慢、假、庸、散”等问题找准病灶，抓紧落实整改，狠抓良好习惯养成。组织学习新修订的《中国共产党纪律处分条例》，树立以人民为中心，全新全意为人民服务的工作理念，自觉接受党的纪律约束，提升党性修养。二是以创评工作为契机，推动档案管理提质增效。根据省、市档案局要求，我区综合档案馆xxxx年要通过省档案局档案工作规范化管理评估，创建省二级县级综合档案馆。我们认真对照《x省档案工作规范化管理办法》和《x省市县级综合档案馆业务建设评价办法》，进行自我评价，逐条逐项自检评分，找出存在的问题和不足，重点从保管条件、业务建设、信息化和开发利用等方面进行查漏补缺，预计xx月前基本整改落实到位。继续争取区领导的关心和支持，将档案工作纳入xxxx年度区委区政府实绩考核项目，激励各单位创先争优，使档案考评工作成为引导业务方向的“指挥棒”、落实工作责任的“加压泵”。三是加强和改进档案人才培养工作，提升档案干部队伍综合素质。争取到编办支持，我局成功招考了一名公务员。同时要求各立档单位保持档案人员的相对稳定，切实解决档案工作人员各种实际问题和后顾之忧，充分调动档案人员的工作积极性，积极创造拴心留人环境。积极组织参加上级档案部门举办的培训班，不断提升我局机关干部整体业务素质，今年我局馆长参加了x月份全国县级综合档案馆馆长培训班，推荐了两名业务骨干参加了省档案局x月下旬举办的培训班。同时按照分级分类、务求实效的原则，有计划、有针对性地采取集中培训、编发培训资料等多种形式，满足新时期全区档案人员知识更新和能力提升的需求。

（二）主动作为，自觉融入区中心工作。一是做好精准扶贫工作。区档案局成立了领导小组，由局长余样明任组长，经常组织班子成员下到扶贫点白塔渠xx村，按照区扶贫开发领导小组部署的春季攻势、夏季整改、秋冬会战的要求，开展精准扶贫工作，与贫困户结对子，深入农户家中，及时掌握信息，宣传党的方针政策、脱贫攻坚相关政策和知识，了解农户需要，帮助贫困户理清发展思路，解决实际问题，在保障措施上一个不落，在就业扶贫、产业扶贫上寻求突破，倾听呼声，排忧解难，确保了每一户贫困户稳定达标，获得了贫困户好评。在春节、端午、中秋节前开展了入户走访慰问，每户扶贫户给予近xxx元的慰问品。筹建x万元资金与仙塘村用于解决贫困户生活上遇到的困难。同时，与区扶贫办对接，做好全区精准扶贫档案管理工作。二是积极参与联建共创活动。按照区里的统一部署，局长余样明亲自带队，做好本局责任路段及四周环境卫生整治工作，做到重点月份天天蹲守，一般月份天天巡逻，多次得到区文明办的肯定。同时，单位在每星期五开展环境卫生大清洁行动。三是积极做好新农村建设的相关工作。按照市、区关于做好社会主义新农村建设工作的相关要求和部署，我单位紧紧围绕农业发展现代化、基础设施标准化、公共服务均等化、村庄面貌靓丽化、转移人口市民化、农村治理规范化“六化”建设，科学统筹推进农业生产、农村生态和农民生活融合发展，结合帮扶点实际制定切实可行的帮扶工作计划，明确帮扶工作目标和任务，积极履行职责，组织指导参与美丽乡村建设。重点抓好六改（改水、改厕、改房、改栏、改塘、改习惯）和六网（路网、沟网、洁网、绿网、亮网、线网）建设，努力实现村庄洁化、绿化、亮化、美化、文化。所挂点xx镇x村的两个自然村的工作得到市督查组的充分肯定。

（三）以档案“三大体系”建设为重点，夯实档案事业发展基础。一是推进档案资源体系建设，着力丰富馆藏、优化结构。印发了《xx县档案局关于开展xxxx年档案整理“五集中”活动的通知》，继续采取集中人员、集中时间、集中地点、集中指导、集中验收“五集中”方式，分七批次对区直各党政机关、人民团体、企事业单位xxxx年度形成的未整理的文件材料进行集中指导整理，整理完毕由区档案局集中验收并开具验收证明。此项工作基本结束。下发了《关于做好档案移交进馆工作的补充通知》，重申要求各立档单位（含二级单位）将xxxx年以前（含xxxx年）形成的本级及上级业务主管部门、下属业务部门在党务、行政和业务工作中形成的应长期（或xx年）和永久保存的档案（包括会议记录）以及具有保存价值的资料按照接收标准、质量和时间节点移交进新档案馆，同时点出了一些单位不能按时移交的主要原因。目前共有xx个单位完成了文书档案移交进馆任务，有近xx个单位委托第三方进行历史档案整理移交。截至xxxx年xx月底，馆藏量达xxxxx卷、xxxxx件，其中今年新增xxxx卷、xxxxx件。以两办名义印发《关于在撤县设区过程中加强档案管理工作的通知》，特别是在xx结束县级行政建制的关键时刻，部署了档案收集整理工作，保存好“xx县”历史。目前，撤县设区文书档案和活动音像照片档案已移交进馆，更换下来的“xx县委员会”、“xx县人民代表大会常务委员会”、“xx县人民政府”、“中国人民政治协商会议xx县委员会”“xx县纪律检查委员会”、“xx县监察委员会”等重要单位门牌统一收集进馆，旧印章于明年x月统一移交进馆。今年是毛泽东同志《七律二首·送瘟神》发表xx周年之年，也是全国血吸虫病防治工作会议在xx区召开之年，为以实际行动弘扬血防精神，助力全国血吸虫病防治工作会议，区档案局主动请战，协调配合，就查找中央领导批示文稿，咨询中央档案馆，并协助区血防站做好文书档案整理归档和移交进馆工作，力所能及地参与到庆祝活动系列工作中来。联系区改革办和区总工会，计划将庆祝改革开放四十周年摄影展照片移交进馆。了解掌握xx镇、xx镇特色小镇建设档案工作开展情况，要求各特色小镇贯彻好《x市特色小镇建设档案管理办法》，结合自身“特色”，明确特色小镇档案资料的收集范围和保管期限，健全档案管理体系，加强档案工作规范化管理，确保各种门类、载体档案收集齐全，整理规范，妥善保管，助力特色小镇建设。深入区国土局指导宅基地制度改革试点档案收集整理工作，在市档案局指导下编写了《宅基地制度改革试点档案整理办法》。落实国家、省市县有关精准扶贫档案工作的文件要求，做好市档案局精准扶贫档案专题调研工作，总结工作经验，发现典型和问题，强化工作责任意识，纵深推进精准扶贫档案工作。主动介入，靠前服务，及时掌握区域重点企业和重点建设项目档案工作情况，做好重点建设项目档案登记、业务指导、跟踪服务工作，及时向市档案局上报相关资料。深入工业园区、眼镜产业园监督指导，推动企业档案规范化、信息化管理。实地督促社保局、医保局整理移交档案。二是推进档案服务利用体系建设，强化档案社会化服务。深化档案“最多跑一次”改革，以区编办公布的权力清单和公共服务事项为基础，对照上级部门事项目录，梳理出包括档案查阅服务等“最多跑一次”事项xx项，并将相关事项的办理流程和所需材料在“x政务服务网xx分厅”上进行公开，承诺在申请材料齐全、符合法定要求的情况下“最多跑一次”。采取现场申请、电话预约、网络咨询等方式，完善档案数字信息资源库，针对馆藏不同类别的档案查阅权限，特别是有关非跨馆类民生部分的档案查阅流程，从便民快捷服务的角度出发，结合在查阅利用服务过程中群众反馈的意见建议，进一步梳理和简化。贯彻执行《x省综合档案馆档案查阅场所建设规范（试行）》，完善档案查阅场所功能，配备相应设施设备，打造规范、统一的档案服务窗口，提升档案部门形象，满足人民日益增长的档案利用需求，提高了群众对档案利用服务的获得感和满足感。截至xx月上旬，共接待查档群众xxxx余人次，调阅档案、资料xxxx余卷近xxxx件次，为群众解决省道征地山林纠纷、干部人事、教师招录身份认定、烈士身份确认、企业改制职工身份认定、下放知青时间鉴定、地名由来、政策查询等具体问题xxx余件。坚持以人民为中心的发展思想，积极落实档案部门“放管服”改革服务民生的要求，计划在今年年底前建成区域平台应用与民生档案“一站式”查档服务点，实现联网通办，为社会提供馆际间民生档案跨馆出证服务，实现民生档案利用“最多跑一次”。目前已张贴《综合档案馆馆藏民生档案远程利用办事告知》等制度，明确了服务大厅（室）相关责任人及其岗位职责，制作了“全省民生档案‘一站式’查档服务点”标示牌，待民生档案目录数据库、全文数据库建设和上传完毕验收后，配备全省档案纵向业务网专用终端计算机、身份证阅读器、扫描仪、打印机等必要设备。加大编研工作的开展，制作了《档案利用案例》，与血防红旗干部学院合编了《血防资料汇编》。按照打造档案安全保管基地、爱国主义教育基地、档案利用中心、政府信息查阅中心、电子文件中心“五位一体”功能的新型公共档案馆的要求，利用数字化项目结束后腾出的场地建成资料保管室、展览室、阅览室和特藏室，将xxx余箱资料报纸杂志和xxxx余册赠书变成可以利用的活资料。三是推进档案安全体系建设，筑牢档案安全“防火墙”。建立完善档案安全管理各项制度规范，努力做到档案工作开展到哪里、档案安全制度就覆盖到哪里。为应对上年度多雨潮湿天气，有效防止潮湿对库房内的档案带来的危害，确保特殊天气下的档案完整安全，联系专业人员对库房内的电线、空调、除湿机等设备进行检查修复，调试好温、湿度智能控制系统，定期更换、及时更新防霉、防虫等干燥、杀菌剂、防鼠药，不间断的加强对库房日常巡查管理力度，每天至少二次并做好记录，每月xx日定为“档案安全日”（如遇双休日或节假日，提前至假前最后一个工作日）。同时发出通知要求各单位承担起责任来，开展好安全定期自查，积极做好档案室除湿防潮工作。积极做好档案信息系统、数字化加工安全监管工作。

（四）不断提高档案管理规范化、档案法治化、档案信息化“三化”水平，增强档案事业发展质量。一是积极推进各单位档案室标准化建设，做好档案工作规范化管理工作。高度重视档案室基础设施建设，按照去年区政府对机关档案室基础设施建设提出的指导意见要求，落实档案用房功能要求、库房面积要求、档案库房荷载要求、档案用房布局要求、档案库房门窗要求、档案库房安全防护“十五防”要求、档案装具要求、档案管理设备的配置要求、档案信息化建设要求等，落实档案室查档指南、档案保密制度、档案收集、整理与编目制度、档案管理制度等基本制度。规范基层档案管理工作，提高档案服务质量，通过推进各单位档案室标准化建设，进一步增强档案服务经济社会，惠及国计民生功能，充分发挥档案在城乡建设、征地拆迁、土地纠纷、林权争议、退休养老、职级并行、完善个人档案等方面的重要作用，使全区档案规范化管理再上新台阶。指导机关、企业、事业单位对照《x省机关、企业、科技事业单位规范化管理标准》，开展档案规范化管理工作，狠抓基础业务建设、制度建设、硬件设施、档案资料、软件运用等重点工作，推进文书档案、专业档案、会计档案、科技档案、照片档案等各载体档案的规范化管理，在此基础上做好等级申报，树立了一批先进典型，充分发挥档案工作规范化管理等级评估的激励、推动作用。目前有检察院复评省一级档案室、农业局申报省三级档案室。二是持续加强依法治档，提高档案管理法治化水平。强化依法监管，完善了“五集中”指导、巡检抽检、在线督导等各种监督指导机制，积极开展针对突出问题、热点问题、重点领域的专项监督检查，推动各项工作部署精准落实。为进一步了解全区各单位档案收管用的实际情况，促使各单位加强档案日常规范化管理工作，根据《xx县推进行政检查“双随机一公开”工作实施细则》，通过“双随机一公开”系统，按照xx%的比例随机抽取了xx家检查单位，并于xx月中下旬内完成对xx家单位的执法检查，对问题较多的单位直接下达了整改通知书。认真贯彻落实“七五”普法宣传教育规划，并按照国家和省、市相关部署要求，结合实际，以档案宣传“六进”为抓手，开展了以“档案见证改革开放”为主题的“走进档案馆---x·x国际档案日宣传活动”，安排各单位档案员和部分市民参观县档案馆库房和馆藏档案数字化项目现场，组织人员参加国家、省档案部门开展的“档案见证改革开放”主题征文活动。为开展档案宣传，县档案局征订了国家档案局编写的《小红的兰台奇遇记》漫画宣传资料，印制了《档案知识宣传单》，制作了微信宣传PPT《xx县档案局带您熟悉国际档案日》，并准备了xxx个市档案局制作的档案手摇风扇作为小礼物赠送给市民。申请报名参加由区普法教育依法治区工作领导小组办公室牵头举办的“xx˙x”法治宣传日活动。三是抓好档案数字化工作，促进档案信息化建设。探索开展档案网上服务新途径，及时向区政府网站上报更新档案利用服务项目和工作信息，构筑档案信息资源互联共享的服务平台。督促数字化档案外包企业于x月份按期完成了xx万画幅、xxxx条案卷级目录、xxxxxx条文件级目录的馆藏纸质档案数字化扫描工作，覆盖了文书、知青、房地产证、山林权证等多个档案类别，历史跨度xx余年。区档案局“三管齐下”开展数字化档案的质检工作，即由档案数字化第三方外包服务公司、第三方质检公司、区档案局共同对数字化档案进行质检，最大程度地降低数字化档案的错误率，加强对档案数字化成果质量、数字化过程中档案实体和信息安全的监督指导。从第三方质检公司--省档案馆数字化项目质检中标企业x优文信息科技有限公司对档案数字化对象实体的整理还原、元数据及目录数据和形成图像文件质量等项目实施情况的质检反馈情况来看，档案数字化成果质量总体较高。区档案局安排专人进一步对数字化情况进行了抽检，印证了其质检结果。由于知青类民生档案查阅和出具档案证明是日后开展的民生档案远程利用服务事项的重要内容，已要求档案数字化第三方外包服务公司重新进行整改，以保证无错误率。联系数字化公司免费赠送一套网络版数字化管理系统。指导区法院对法院专业档案进行数字化扫描，联系区国土局按照标准对不动产登记和国土资源档案进行数字化扫描，帮助区房管局联系第三方数字化公司补扫部分房产档案。

虽然我局干部一年来不敢有丝毫的懈怠，人人为档，天天谋档，但由于全区档案工作整体发展不平衡，一些单位的档案工作与新形势新任务新要求有较大差距，还存在很多需要加强和改进的地方，主要是一些单位对档案工作认识不足，不重视档案工作，认为档案是幕后服务性工作，工作不显山露水，对人、财、物投入不够，不注重档案员的配备和培养；有的单位档案室紧张、设施简陋，档案安全保管条件差，安全保管隐患大，发生了档案霉变损毁要追责时就把责任一股脑往前任推，“惩处一例警示一片”难以落实；有些单位以“工作忙、没时间”为借口，工作“拖拉等靠”，档案收管用习惯养成差，档案收集不完善、整理不及时、归档不符合要求、管理不集中、移交不按时，会议记录、实物档案等不入档，专业档案、科技档案、音像档案散落于职能科室或有关人员中，对所属单位的档案没有依法依规监督指导到位，不闻不问；档案工作围绕中心服务大局的主动性和创造性还不够，切入点还不多；档案信息化建设相对滞后，专项经费比较短缺，等等。这些都有待我们在今后的工作中逐步加以解决。

二、工作安排

机遇和挑战始终考验着我们的意志和毅力，责任和使命不断激发起我们的智慧和担当，我们将继续以习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑，在新的历史条件下，以更强的政治责任感、使命感和更饱满的工作热情，以“无须扬鞭自奋蹄”的境界，不忘初心，牢记使命，开拓创新，务实重行，上下同欲，和衷共济，勇于创新，攻坚克难，撸起袖子加油干，继续做好xxxx年的各项工作，积极开创xx区档案工作的新局面。

xxxx年全区档案工作总体要求是：全面贯彻落实党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，按照区委全会和全市档案工作会议部署，坚持以服务建设富裕美丽幸福现代化xx为主线，抓好“六个坚持”，继续加大档案资源建设力度，加强档案安全体系建设和法制宣传工作，提升档案服务利用水平，积极履行工作职责，奋力开创全县档案事业发展新局面。

主要工作安排：

（一）坚持法治为先，加强法制宣传。严格执法，提高依法治档的自觉性，为档案工作创造良好的法制环境。一是要加大档案普法力度。深入推进“七五”档案普法宣传，注重对档案从业者、档案利用者等重点人群开展针对性的普法宣传服务，推动档案普法与群众文化和社区公共服务相结合，促进全民档案法治意识提升。落实“谁执法谁普法”责任，做好“x·x”国际档案日和“xx·x”全国法制宣传日普法宣传活动，用好微信、《x档案》等传播平台，构建线上与线下、传统与现代相结合的全媒体宣传格局，力争在提升全区档案法制意识方面取得新效果。二是加大执法检查力度。继续开展“双随机一公开”档案执法检查，跟踪xxxx年度检查中存在业务能力差、管理不归范等问题的整改，查处存在档案违法违纪行为的单位，“惩处一例警示一片”。

（二）坚持资源为基，继续加大档案资源建设力度。进一步强化措施，加大对本区重要档案资源建设力度，依法加强档案的收集工作。 一是继续开展档案整理“五集中”活动和档案移交进馆工作。继续采取集中人员、集中时间、集中地点、集中指导、集中验收“五集中”方式，对县直各党政机关、人民团体、企事业单位xxxx年度形成的未整理的文件材料进行集中指导整理，整理完毕由县档案局集中验收并开具验收证明，做到档案资料不丢失、不损毁，应收尽收、应归尽归，确保本单位各种文件材料尤其是电子文件、照片、录音录像等载体材料齐全完整，从源头上加强档案资源的收集和管理。继续各单位档案移交进馆的工作，做到不丢失、不损毁，应收尽收、应归尽归。加强馆藏档案全宗管理，组织各立档单位（含二级单位）将xxxx年以前（含xxxx年）形成的本级及上级业务主管部门、下属业务部门在党务、行政和业务工作中形成的应长期（或xx年）和永久保存的档案（包括会议记录）以及具有保存价值的资料接收进新档案馆，并确保移交进馆的档案符合国家规范要求的档案接收标准和质量。启动立档单位全宗卷编制工作，提高科学管理水平。继续做好撤县设区过程中的档案管理工作、全国血防会议档案收集整理和移交进馆工作。二是做好电子档案的接收进馆工作。为进一步丰富馆藏档案门类，在做好文书档案移交进馆的同时，积极开展电子档案的接收进馆工作。根据《电子文件管理暂行办法》、《电子档案移交与接收办法》的相关要求，结合本区实际情况，制定出区档案局电子档案移交接收的计划，明确各部门的职责，加强相互间的协作，按要求做好电子文件、照片等声像电子档案的分类收集工作，确保电子档案接收进馆工作的如期开展。三是要做好机构改革档案的管理。在全区机构改革中，根据相关规定，切实做好机构改革档案的管理，维护档案的完整与安全。区档案局认真履行档案行政管理和监督指导职责，切实做好本级涉改单位档案管理与处置工作方案审查、档案交接与管理工作监督指导、文件材料归档范围和文书档案保管期限审定等工作，协调解决档案归属争议等问题区综合档案馆积极做好涉改单位档案接收进馆的工作，确保档案不因机构变动而受损失。

（三）坚持安全为重，加强档案安全体系建设。档案安全事关党和国家、人民群众的根本利益，确保档案安全是档案工作的底线。一是要推进各机关档案馆室的建设。监督指导各机关、企事业单位严格按照国家有关标准和规范开展档案室的升级改造，配备实用的安全设备，使档案始终处于可控、有利的安全环境中。二要确保档案实体和信息安全。完善安全责任机制，责任落实到人，开展专项自查和整改，充分利用各种技术手段，对纸质档案、电子档案等进行保护。

（四）坚持服务为要，提升档案服务利用水平。档案要真正做到“为民所用”，为此，区档案局将进一步提高档案工作的服务质量和水平。一是加强档案工作人员的服务意识和水平。牢固树立档案人员“为人民服务”的意识，践行“待百姓如亲人、把工作当事业、让优秀成为习惯”的档案服务理念，落实档案服务民生这一工作理念，进一步规范服务流程，提高服务质量，提高档案的查全率和查准率，竭尽全力让查档群众满意。二是加快推进“一站式”查档服务工作。以馆藏民生档案资源为基础，以数字档案资源共享利用为目标，建立全省馆际“一站式”查档服务机制，为群众提供远程查档服务。为此，要继续做好档案数字化的工作，完善档案目录数据库体系的建设工作，同时，在备全设备系统的基础上，加强业务培训工作，确保相关岗位责任人能够熟练运用相关系统，有步骤、有计划的推进“一站式”服务的开展，为社会提供馆际间民生档案跨馆出证服务，实现民生档案利用“最多跑一次”。三是提升档案服务党委政府中心工作、服务经济社会建设、服务民生领域的能力。继续推进特色小镇建档、村（社区）档案管理工作，助力美丽xx建设。建立精准扶贫档案示范点，以点带面推动精准扶贫档案管理工作。加大民生档案业务指导监督力度，继续巩固提高教育、住房、社保等民生档案规范化管理。

（五）坚持担当为魂，积极履行工作职责。一是做好各项机关工作。继续做好本部门党风廉政建设、计生、新农村建设、扫黑除恶、精准扶贫、联建共创、政府网站信息公开、社区党建共驻共建、联系点的城乡环境治理等工作，力争再次取得突破性成就。二是加强档案工作规范化管理。根据《x省档案工作规范化管理办法》，对全区各机关单位档案管理的实际情况进行全面的摸查，采取档案行政执法检查和档案室达标升级管理相结合的形式，进一步指导机关、企业、事业单位开展档案规范化管理工作，推进文书档案、专业档案、会计档案、科技档案、照片档案等各载体档案的规范化管理。

（六）坚持队伍为根，加强档案人才队伍的建设。为适应新时代新形势下档案工作新任务的需要，区档案局致力打造一支政治强、业务精、作风硬、纪律严的档案人才队伍，为区档案事业的发展提供人才支持和智力保障。一是要“走出去”学。组织区档案工作人员参加省市档案业务学习培训，与加强与省市各档案单位的沟通联系，交流档案工作的先进经验，提高档案工作人员的业务能力和专业素养。二是要“请进来”讲。针对全区各单位档案专职（或兼职）人员业务水平普遍较低的情况，加大对基层档案人员的讲课培训力度，通过讲课培训，理论联系实际，在实践中学习，在学习中进步，提升各单位档案工作的规范化水平。

年终工作总结与计划 篇11

策划部年度工作总结

作为策划部的负责人，我非常荣幸地向大家汇报我们过去一年的工作成果。经过多年的工作经验积累，我们取得了一系列的成功，并将这些成就总结如下。

一、团队建设与管理

作为团队负责人，我们注重打造团队的凝聚力和执行力。我积极与成员分享工作经验，并定期组织团队培训，提高员工的专业知识和技能。为了鼓励团队成员的积极性，我也定期进行内部竞赛，鼓励创造性的思维和团队协作。

二、项目管理与执行

在过去一年的项目中，我们成功组织了多个大型活动，并取得了显著的成果。我们注重项目管理的细节和流程把控，确保每个项目按时完成，并达到客户的期望。通过与客户密切合作，我们能够准确理解客户需求，并提供专业的解决方案。同时，我们还积极引入市场调研和数据分析的方法，以更好地把握市场趋势和用户需求。

三、创新与优化

创新是我们工作的核心。在过去一年中，我们不断寻求创新的策略和执行方法，并获得了一些关键的突破。我们提出了一系列的创新点子，并在实践中不断优化，以不断提升项目效果和客户满意度。例如，我们推出了一款与互联网结合的线上活动平台，大大提升了活动的参与度和传播效果。

四、危机应对与团队合作

在工作中，我们也遇到了一些挑战和危机，但我们团队紧密合作，巧妙解决了这些问题，并在困境中迸发出新的机会。我们注重团队的沟通协作，及时应对和解决各种问题，确保项目的顺利进行。

五、学习与发展

作为策划部的成员，我们都注重个人的学习和发展。我们鼓励团队成员参加行业相关的培训和研讨会，不断提高专业知识和技能。通过学习和交流，我们能够及时了解行业最新动态，并将其应用到我们的工作中。

综上所述，通过我们团队的不懈努力和多年工作经验的积累，策划部在过去一年取得了显著的成绩。我们始终以客户需求为导向，注重团队建设与管理，提高项目管理和执行能力，不断创新和优化工作，危机应对能力也得到了充分锻炼。我们相信，在未来的工作中，我们能够继续保持团队的活力和创造力，为客户提供更优质的服务，实现更多的成功。

年终工作总结与计划 篇12

交通运输局关于2021年度工作总结及2022年度工作安排范文

一、工作总结

（一）持续疫情防控工作，确保行业安全稳定

一是开展物流企业从业人员核酸检测全覆盖工作，截至目前，共开展人员核酸检测及环境检测xxxxx次，全部为阴性。二是组织物流企业从业人员疫苗完成全员接种工作，督促一线从业人员开展疫苗加强针接种工作。三是督促x家冷链物流企业、xx家有进口零部件业务的企业以及其他有进出口业务的企业对货物外包装开展预防性消毒。

（二）完善高能级对外开放载体，助力国际国内双循环

一是加快申建综合保税区。申报要件基本准备就绪，完成x经开综合保税区可研报告，明确选址范围、发展定位及发展方向；协调区规划和自然资源局调整了土地规划，完成选址合规性审查；向上级部门领导汇报，得到省市领导、x海关、省市口岸物流办支持；挖掘区内存量企业需求，与区级招商、产业部门协作，并积极与专业咨询机构开展合作，有序开展入驻项目招引。二是优化公路口岸营商环境。完成政府购买公路口岸国际业务操作服务工作，进一步降低企业通关成本，在x公路口岸部署了跨境电商场站系统，提升跨境电商业务通关效率。大力推行“两步申报”通关模式，不断提高“提前申报”比例。

（三）优化“内通外联”物流大通道，构建区域物流枢纽

一是继续推动多联示范工程项目。深化完善接轨方案，将xx个方案优化至x个。同时多次组织召开铁路专用线接轨方案专题推进会，汇总收集区级相关部门、街镇的意见建议，完成《关于x经开区铁路专用线及货站推进情况的报告》。加强效益测算，并联推动项目策划招引工作，完成《多联项目投运方案》送审稿。向省交通运输厅申请项目延后验收和建设内容调整。二是启动“双港联动”项目。抢抓成渝地区双城经济圈战略机遇，协调省市将“双港联动”项目纳入川渝两地交通一体化xxxx重点工作清单。建立健全政府+企业的项目实施机制，成立项目领导小组和专项小组；加强市场调研，深化完善项目实施方案；促成我区与两江新区平台公司签订“双港联动”战略合作协议。促进民生物流试开行五定公路货运班车，xx月下旬以来已开行xxx趟。三是推动x“驿陆通”稳量增效。推动运营公司分别与x北港物流有限公司和神龙汽车等公司开展合作，拓展东盟市场。xxxx年x月，作为西部陆海新通道服务企业降本增效、“走出去”、“引进来”的典型案例，国家西部陆海新通道办公室官方公众号专题介绍了x“驿陆通”。

（四）加大项目招引和企业服务力度，促进行业持续发展

一是完成投资促进各项目标。一汽丰田亚洲龙物流园及特斯拉汽车龙泉交付中心x个项目签约落地。目前接待走访xx家企业，掌握有效项目信息xx个，参加投资推介洽谈活动x场。二是协调解决物流企业困难。进一步落实“一对一”服务专员和服务专班制度，加强企业服务问题台账管理。协调推动风神物流、特斯拉汽车龙泉交付中心等企业多个建设及运营问题。三是协调解决制造企业物流问题。为沃尔沃争取到三峡岁修期间每周x艘货船优先过闸的“绿色通道”；多次解决了沃尔沃、吉利等重要整车制造企业通过中欧班列（x）开展整车出口业务相关事宜，确保汽车准时交付。

二、工作安排

一是坚定不移推进多式联运体系构建。争取省市部门、x铁路局支持，力争铁路专用线接轨方案完成成铁局审核工作；正式启动双港联动项目，根据“双港联动”战略合作协议组建合资公司，稳定开行五定公路货运班车，推动船公司在我区设置集装箱还箱点。

二是全力以赴加快对外开放新平台建设。全力推动综保区申建，完成x经开综合保税区产业发展规划，争取有关部门支持，完成综保区申报要件准备，争取年内报送至国务院；推动x“驿陆通”实现提量增效，积极向省市争取政策支持；提升公路口岸开放能级，进一步推广“两步申报”“两段准入”通关模式，启动货车服务站配套设施建设；加强与省市口岸物流办及x海关对接，创新公路口岸业务模式，强化公路口岸运营管理，力争拓展x公路口岸功能，加快提升口岸服务能级。

三是奋力推进物流产业结构优化。鼓励企业探索物流领域智慧场景研发应用；大力发展冷链物流。

四是不断探索枢纽服务平台构建。高质量规划建设北部龙泉产业物流中心；加快生产服务型国家物流枢纽申建，完成x经开区（xxx区）生产服务型国家物流枢纽建设、申报方案编制，适时争取市发改、交通运输、口岸物流等部门支持。

年终工作总结与计划 篇13

生态环境局关于2021年度工作总结暨2022年度工作计划范文

xxxx年是中国共产党成立 xxx周年，是“十四五”开局之年，xx生态环境局在x市生态环境局及城区党委、政府的领导下，全面贯彻落实习近平总书记生态文明建设思想及自治区、x市、城区有关生态文明建设重大部署，积极履行监管职责，紧紧围绕政府工作报告提出的中心工作和重点任务，在做好新冠肺炎疫情控制的基础上，积极开展生态环境保护相关工作和第二轮第三批中央生态环境保护督察迎检整改工作，取得一定实效，现将xxxx年工作总结如下。

一、坚持把党的政治建设摆在首位，加强党史学习教育，引导党员干部守初心担使命

我局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落习近平的十九大和十九届二中、 三中、四中、五中全会精神。

一是坚持理论学习制度，制定学习计划，充分利用学习强国、八桂先锋等平台加强理论学习。二是坚决做到“两个维护”，全面落实意识形态工作责任制和网络意识形态工作责任制。三是严明党的政治纪律和政治规矩，严肃党内政治生活，全年召开党组、党支部会议各xx次，党员大会x次，开展党课x次，党员集中活动xx次，党组民主生活会x次，党支部组织生活会x次，重温入党誓词x次。四是开展党史学习教育，强化对党忠诚教育，组织党员到狮子山烈士陵园开展“清明祭英烈”活动，组织党员赴x烈士纪念馆、邓颖超故居开展“走进红色场馆?传承红色基因”党史学习教育主题党日活动。开展“党旗领航·幸福社区”进凤起东方小区、环保局宿舍小区共建活动。五是落实机关党组织联系基层、党员干部联系群众“双联系”制度，今年以来，党组书记和班子成员x人共x次分别到党支部工作联系点xx村党总支部、亚欧瓷业有限公司党支部和完美木业有限公司党支部，开展党史学习教育x次和党课x次。六是严格落实规定精神。认真落实规定精神，落实党风廉政建设，将党风廉政系列教育活动与我局工作相结合，遇会必讲，坚守底线、纪律红线，构筑法律底线，用铁的纪律推动维护和谐的生态环境。

二、主要生态环境保护工作情况

（一）xx区xxxx年生态环境质量状况

空气环境质量:xxxx年x-xx月，xx区环境空气质量优良率为xx.x%，较去年同期下降了x.x%；PMxx:xx微克/立方米，较去年同期上升xx.x%；PMx.x:xx微克/立方米，较去年同期上升了xx.x%，空气综合指数为x.xx。

水环境质量:xxxx年x-xx月，xx河共监测xx个河流断面，平均水质类别:渡头桥断面为劣V类，双卢电站断面为Ⅲ类，其他x个监测断面:邓广、起凤山、明秀园、明秀电站、宁武电站、xx、两江河、马头河、天马河等为Ⅱ类水。xx河下游叮当断面水质均达Ⅱ类。

（二）严格环境综合行政执法，推进重点项目建设，提升巩固水、大气、土壤三大污染防治攻坚战成效。

1.持续提升空气环境质量。一是开展烟花爆竹禁燃限放管控工作。二是加强秸秆禁烧整治，共派出执法人员xxx人（次），巡查xxx次，发现露天焚烧并处置xx起，劝阻xx人次、教育xx人次、警告xx人次。完成xx个秸秆禁烧智能化监控站点建设并投入运行，今年x-xx月累计下发火点任务xxx次，禁烧网格员处理数xxx个，其中按时完成xxx个，超时完成xxx个，及时处理率为xx%，处理完成率xx%。三是联合相关职能部门对产生油烟的餐饮业进行检查整治xxx余次，下发《环境污染限期整改通知书》xx余份，约谈整改不到位的x家餐饮店。四是加强源头扬尘整治，xx区xx家采石场、xx家陶瓷企业，已基本落实配套喷淋降尘、料场覆盖、厂区洒水、运输道路硬化及车辆冲洗等防扬尘污染防治设施，xxxx年共出动执法人员xxx人次，检查重点污染源企业xx家（次），下达了限期整改通知书x份，下达《责令改正违法行为决定书》x份，立案x起，罚款xx.xxxx万元人民币。五是开展xx辖区砂石、水泥制品企业共xx家企业专项检查，重点检查企业环保“三同时”、污染防治设施运行等情况。六是出动xx人次，检查机物（VOCs）排放企业xx家（次），实行VOCs企业清单管理，加强臭氧污染防控。七是开展非道路移动机械编码备案登记工作，有效通过备案登记发放的环保标牌xxx个。

2.增强水污染防治。一是推进xxxx年xx河流域整治项目（中央水污染防治专项资金xxxx万元）建设，总体拨付项目工程进度款xxx.xxxx万元。其中子项目一南环路与定罗路岔路口（定罗湖）排污口整治工程，已完成工程建设及结算；子项目二xx河沿河村屯生活污水整治工程（xx村 x—xx 组污水治理设施及配套管网建设、英圩村南街污水治理设施及配套管网建设）已完成建设并投入调试运行；子项目xxx镇xx社区 x—xx 组片区及开发区、定湖新城生活污水及xx河赵桥上游左岸污水治理整治工程已完成主体工程建设xx%；新增扩容改建项目，已完成工程设计、勘察等各项前期工作。二是开展城区镇级“千吨万人”饮用水源排查整治，完成标识牌及隔离护栏设立工作；完成xx区未划分保护区范围x个村级千人以上集中式饮用水水源地的划定初稿编制，待专家评审；委托第三方公司开展镇级集中式饮用水水源保护区部分调整划定及矢量图校准；加强对饮用水水源地的联合执法检查，累计出动执法人员xx人次，检查饮用水源地xx次，对饮用水源地保护区范围内的环境违法行为下发《环境污染限期整改通知书》x份。三是开展沿河工业企业及畜禽养殖业、屠宰行业专项整治，检查xx河涉水工业企业、畜禽养殖等xxx家次；要求存在问题的x家屠宰场立行立改，对生态环境部抽调的x执法帮扶组移交的违法行为线索（x汇华食品有限责任公司存在的环境违法行为）立案查处。

3.巩固土壤污染防治成效。加强跟踪督促xx氮肥厂土壤污染调查。已完成苍鹰氮肥厂地块土壤污染详查监测调查报告编制工作，目前待市局组织召开评审会。

4.强化生态环境保护。一是完成xxxx年“美丽x”乡村建设农村生活污水处理设施xx个项目审计结算工作；xxxx年农村生活污水处理设施xx个项目，xx个项目已完成结算，x个正在办理结算审核。二是推进xxxx年农村农村生活污水整治项目（自治区资金xxx万元）建设，总体拨付资金xxx.xxxx万元，完成仙湖镇、xx镇、xx镇共x套农村污水处理设施建设，并通过市局验收，投入调试运行。新增xx镇xx村东角屯项目，正委托第三方公司开展工程设计等各项前期工作。三是推进自治区下达的乡村振兴补助资金xxx万元项目建设，xx镇xx村华规屯两个点黑臭水体整治及乡村振兴示范创建村屯农村生活污水处理x套设施项目正开展设计等工作。四是委托开展xxxx年城区农村黑臭水体治理方案编制。五是xxxx年x市xx区获得xxx万元x市农村生活污水整治项目资金，计划实施xx套，现已完成实施方案初稿编制工作。六是开展自然保护区发现问题核查，对xx区大明山国家级自然保护区的小水电站xx座、历史遗留钨矿拦砂坝、钨矿和铜矿两个历史遗留矿区、汉江漂流项目未批先建及x三十六弄—陇均自治区级自然保护区x个违建的养殖点的问题进行回头看排查，发现存在问题已按照整改要求全部完成整改并予销号。

5.强化防险防范，全力保障环境安全。x-xx月共出动环境综合行政执法人员xxxx人（次），检查企业xxx家（次），重点对陶瓷、牛蛙养殖、沿河企业等行业企业进行重点执法检查；对辖区涉危险化学品、危险废物、有限空间作业企业进行现场执法检查；结合“双随机、一公开”的工作，开展季度检查和日常抽检，有效促进环境执法与服务企业同步发展；开展建党100周年，东盟博览会，国庆，市、城区“两会”等重大节假日期间环境安全隐患专项检查，确保节日期间环境安全，全年无重大环境污染事件发生。

6.开展“散乱污”企业排查整治。xxxx年共排查x家“散乱污”企业，均已联合相关职能部门开展整治，目前x家已拆除设备清退。

7.开展剑麻行业整治。召开xx镇东风农场剑麻加工点环境问题整治工作会，多次联合xx镇人民政府、x农垦东风农场有限公司现场检查整治。

8.开展建筑施工噪声专项整治。一是中高考期间，实行xx小时巡查制度为考生创造良好的考试环境。二是对建筑施工噪声、工业生产噪声等噪声进行专项整治，检查了xx家工地，现场批评教育x次，下发责改文书x份，召开协调会x次，约谈会x次。

9.积极处理环境信访投诉。截止目前，共接到污染投诉共xxx件，做到件件有落实，件件有回复，办理满意率达xxx%。

10.持续开展排污许可证申领及管理指导工作。召开持证企业排污许可执行报告填报培训，指导排污单位开展自行监测并专项抽查，截止目前，xx区持证企业共有xxx家，其中简化管理xx家，重点管理xx家。

11.加强项目行政审批。截止目前，审批项目xx个，备案登记项目xxx个，建筑工地夜间施工行政许可xxx次/家，出具项目环保意见xxx份。

（三）全力做好第二轮第三批中央生态环境保护督察发现问题及交办群众信访案件整改

xxxx年x月x日-x月xx日，第二轮第三批中央生态环境保护督察第七组在x督察期间，xx区共收到交办群众信访投诉案件xx件，现已全部办结，办结率达xxx%，无重复投诉件。xxxx年x月xx日至xx日，x市整改办对投诉案件整改情况进行现场核查，经核查，有xx件基本完成整改，其余的xx件按计划推进。

立行立改督察组下沉xx指出存在问题。完成鑫诺陶瓷公司北侧x.x万余立方固废堆场废料整治；硬化进出厂道路；完成xx家陶瓷企业原料堆场搭棚和原料入库堆放；完成xx家陶瓷企业的废气监督性监测，数据结果显示均达标；完成各陶瓷企业的在线监测设备安装调试等整改工作。

三、稳抓城区中心工作任务

（一）加强医疗机构专项检查，确保疫情期间环境安全。

结合新冠肺炎疫情防控工作，对辖区内x家定点医院、x家医学观察隔离点、x家医疗机构和xx家乡镇卫生院的医疗废物收集、暂存、转运和医疗废水处理设施及x家城镇生活污水处理厂开展环境监管，累计检查xxx家（次），确保疫情期间医疗机构环境安全。

（二）持续主要帮扶，持续有效巩固脱贫成果。

根据x市xx区实现巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接实施方案的要求，我局xx名帮扶责任人继续开展主要帮扶工作，对xx户脱贫户严格实行“三落实”“四不摘”，推进巩固拓展脱贫攻坚成果与乡村振兴有效衔接，防止脱贫群众返贫，提高人民群众获得感、幸福感、安全感，助力乡村振兴。结合xxxx年中华慈善日“巩固脱贫成果 助力乡村振兴”活动，我局帮扶干部共募捐款项xxxx元。

（三）全力抓好推进招商引资工作。

我局xxxx年招商引资目标任务xxxx万元，目前已完成招商引资任务xxxx万元，超额完成全年招商引资工作目标任务。

全员出动，继续牵头第十六网格创城工作。

在xxxx年创城工作的基础上，我局作为第十六网格牵头单位，主动担当，继续牵头组织城区科技局、投促局、伊灵烟叶公司等单位全力开展第十六网格创城工作，同时负责阳光x+x小区、百货公司仓库四五栋小区及生态环境局宿舍区共x个弃管小区创城工作。创城期间共投入xxx余人次，清理垃圾xxxx余处，清理小广告xxxx余处，为xx镇xx村陆楚安置点应急通道黄土裸露问题争取创城经费x.x万元，协助xx镇xx村xx屯争取排洪管道改造创城经费x.x万元。

四、存在主要问题

虽然我城区生态环境保护工作上取得了一些成绩，但是，也存在着一些问题:一是xx现有陶瓷企业布局不均衡、管理水平偏低、工艺趋于淘汰的问题逐渐凸显。二是部分塑料厂和洗砂场无法提供合法的用地手续，涉嫌违法用地，亟需开展整治。三是xx区东门河污水未能完全截流至污水管网，导致部分污水直接流入香山河，最终对xx河水质造成一定影响。四是采石场多为露天开采，爆破、石料破碎等环节都会有粉尘无组织排放，较难完全监管等问题。五是秸杆禁烧智能化监控系统告警火点处理不及时，及时处理率低，反映乡镇监督不到位及网格员积极性不高；“双高”基地露天焚烧蔗叶较严重；x市生态环保委办印发了《x市xxxx-xxxx年秋冬季秸秆禁烧攻坚专项工作方案》，提出xxxx年xx月x日至xxxx年x月xx日，各县（市、区）、开发区卫星遥感监测火点数同比减少xx%，任务艰巨。

五、重点工作计划

（一）认认真真做好第二轮第三批中央生态环境保护督察问题整改工作。一是要对标对表，制定xx区反馈意见整改方案。在x市下发反馈意见整改方案后xx个工作日内完成xx区的整改方案。二是要实时跟进，确保督察组交办案件有序整改，确保在时限内完成案件销号工作。三是要自查自纠，将中央生态环境保护督察组下沉指出问题整改到位。

（二）扎扎实实做好今冬明春大气污染防治工作。一是要强化秸杆禁烧管控。对露天禁烧秸秆统一监督管理，做好空气监测数据分析、预警，督促指导各镇人民政府开展秸秆露天禁烧执法工作，科学统筹开展秸秆有序有组织有计划焚烧。二是要强化扬尘精细化管控，严格依法监管，督促各类施工工地做到周边围挡、土方开挖湿法作业、物料堆放覆盖、路面硬化、出入车辆清洗、渣土车辆密闭运输等“六个百分之百”。三是要加强夜市油烟整治，深入开展群众反映强烈的餐饮油烟问题整治，依法查处夜市摊点违规经营、露天烧烤、餐饮经营项目未安装或不正常运行油烟净化设施等违法行为。四是严格烟花爆竹禁燃限放管控。在春节期间，全面加强执法管控工作，力争不发生污染天气。五是加大环境执法监管力度，要持续推进工业污染源全面达标排放。

（三）全面统筹协调，加快推进生态文明建设和生态环境保护各项工作。一是落实大气污染防治年度行动计划。加快推进挥发性有机物综合整治，加强采石场、锅炉、洗砂场、建筑工地等扬尘综合整治，加强秸秆禁烧宣传力度，加大对“双高”基地焚烧管控力度，督促企业错峰生产等全力应对污染天气，进一步提高xx区空气优良率。二是落实水污染防治年度行动计划，加强xx河流域范围内工业企业、“小散乱污”企业排污排查管控，加快推进已划定保护区的饮用水源环境问题整治及x个农村千人以上集中式饮用水源保护区划定工作，加强建成区上游村庄点源污染和农业面源污染的排查整治，提升xx河断面水质。三是推进农村环境保护与土壤生态环境重点工作。督促xxx万农村生活污水整治项目、xxxx万xx河流域整治项目以及xxxx年自治区xxx万乡村振兴补助项目建设，推进苍鹰xx氮肥厂地块土壤污染详查监测调查报告评审会。四是继续推进陶瓷企业的整改工作，组织xx区各职能部门提前做好企业搬迁调查，摸清企业生产规模、企业资产等，为今后陶瓷企业搬迁安置提供资料依据。五是紧抓环境安全隐患排查整治，确保辖区环境安全。将环境安全隐患排查整治工作放在生态环境保护执法工作的重中之重，落实公开挂牌环境监管服务工作要求，督促排污量大、涉危险化学品、涉重金属、涉危险废物等工业企业落实环境隐患排查制度，建立本辖区环境隐患问题清单，对照清单督促企业落实整改，及时消除环境安全隐患，确保环境安全。

销售年终工作总结与计划（8篇）

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销售年终工作总结与计划 篇1

全球连锁销售计划（中国 ）月朗国际电子商务全球连锁销售计划四个会员级别如下：

1、银卡会员条件：首购1套产品[430元]待遇：每组封顶奖金4000元/周[最多5组]奖励：推荐5名顾客享受三代消费增值奖10%业绩：共享组业绩最高保留值为4万/周升级：28天内补4单升级为金卡会员

2、金卡会员条件：首购5套产品[2150元]待遇：每组封顶奖金1元/周[最多5组]奖励：推荐5名顾客享受三代消费增值奖10%业绩：共享组业绩最高保留值为12万/周升级：28天内补7单升级为白金卡会员

3、白金卡会员条件：首购12套产品[5160元]待遇：每组封顶奖金50000元/周[最多5组]奖励：推荐5名顾客享受三代消费增值奖10%业绩：共享组业绩最高保留值为50万/周升级：28天内补18单升级为钻石卡会员

4、钻石卡会员条件：首购30套产品[12900元]待遇：每组封顶奖金80000元/周[最多5组]奖励：推荐5名顾客享受三代消费增值奖10%业绩：共享组业绩最高保留值为80万/周升级：已经是最高级别备注：

1、公司薪酬发放方式为周薪制；

2、任何新会员加入及新操作系统启用起，第一次结算间隔周期为四周(28天)，第五周发放第一周奖金，第六周发放第二周奖金，以此类推，全球连锁销售计划。

3、任何会员均可开设五个业务组，每组每周按营业额由结算系统自动从大到小排序，最大业绩组为共享组，其他四组为奖金组(提取10%作为奖金收入)。共享组业绩减去另外四组业绩之和仍有剩余，则余额保留参与下周核算。

4、会员二次消费享受7折购货优惠，放至业绩最小区核算。

5、会员连续四周累计奖金达到1000元时，需重复消费301元产品(7折配货)，按200元业绩放至在业绩最小区参与核算，销售工作计划《全球连锁销售计划》。

6、会员升级：任何级别新会员加入，在28天内可申请升级，且只能升一级，任何会员终身只能升一次。

1、白金卡会员、钻石卡会员可投资3万元，公司提供70套月月爱负离子卫生巾套装产品作为周转货。

2、每销售一套产品，公司给相应的每套7%的物流费。配送中心1、必须是金卡、白金卡、钻石卡才能申请，一次性投资人民币10000元，公司提供23套月月爱负离子卫生巾套装产品作为周转货。

销售年终工作总结与计划 篇2

销售订单计划年终总结

随着时代的发展和市场的变化，企业的销售订单计划也日益显得重要。一个好的销售订单计划不仅可以提高企业的效益，还可以在激烈的市场竞争中占据制高点。作为销售部门的一份重要工作，销售订单计划年终总结被广泛关注。

一、销售订单计划的重要性

销售订单计划是指企业根据市场需求和产品特性制定的销售计划。一个好的销售订单计划可以为企业带来以下几个方面的益处：

1. 提高销售额

一个科学合理的销售订单计划可以根据市场需求和产品特性，达到最优销售效果。这可以促进产品的销售，提高销售额，让企业取得更好的经济效益。

2. 减少库存

一个好的销售订单计划还可以帮助企业减少库存。如果销售订单计划科学合理，企业就可以根据订单数量制定相应的生产计划，减少因过量生产而导致的库存积压。

3. 提高产品质量

销售订单计划可以帮助企业制定高效快捷的生产计划。通过对生产计划的实施和监控，可以及时发现并解决生产过程中的技术交叉和质量问题，在生产过程中提高产品的质量。

二、销售订单计划的总结要点

年终总结是销售订单计划工作中非常重要的一个环节，也是一个反思与总结的过程。根据以往的经验和今年的工作情况，进行总结和分析，有助于为下一阶段的工作提供借鉴。下面，我们一起来看看销售订单计划的年终总结要点。

1. 人员绩效评估

作为销售计划的实施者之一，销售人员的绩效评估是总结的重要内容。评估的内容可能包括销售目标的达成情况、客户满意度、市场反馈、销售质量等。

2. 项目实施总结

销售订单计划的实施是一个复杂的过程，它涉及到众多环节的协调和监控。因此，对每一个销售订单项目的实施情况都要进行总结和分析。借助项目实施总结，能够及时发现问题，纠正不足的地方，为下一阶段的销售订单计划提供依据。

3. 营销活动总结

在销售订单计划中，营销活动是一个非常重要的环节。销售部门要通过各种渠道和方式，将自己的产品销售出去。因此，营销活动的效果直接关系到销售收益的高低。年终总结时，需要对营销活动进行评估，判断该活动的效果是否达到预期目标，为下一阶段的工作提供改进的方向。

4. 市场动态分析

销售订单计划的执行过程中离不开对市场动态的分析。市场的变动可能会对销售订单计划产生直接或间接的影响。因此，在年终总结中，需要对市场动态进行归纳总结，了解市场的变动情况，对销售订单计划进行合理调整。

5. 合作伙伴评估

企业在销售过程中会有许多合作伙伴。销售订单计划的执行过程中，合作伙伴的质量和效果对销售业绩有很大的影响。因此，在年末总结时，需要对合作伙伴进行评估，分析他们的能力和效果，并根据实际情况调整合作伙伴的选择和方式。

三、总结

销售订单计划的年终总结，是一个对过去的反思和对未来的规划，是一个提高销售效率和企业效益的过程。在总结中应当注重人员绩效评估、项目实施总结、营销活动总结、市场动态分析和合作伙伴评估等重要环节，根据实际情况进行合理调整，为下一阶段的工作制定科学合理的销售订单计划，为企业取得更好的经济效益创造良好的条件。

销售年终工作总结与计划 篇3

医药销售年终总结及明年计划13篇

医药销售年终总结及明年计划篇1

回顾2020年的总体销售情况，摸着自己囊中羞涩，自感惭愧!这不是只有我主观原因，同时客观原因也导致整体销售上不去的一个因素，在此我总结了一些存在的问题。

一、目前的医药形势

1现时药价不断下降、下调，没有多在利润，空间越来越小、客户难以操作。

2即使有的产品中标了，但在中标当地的种.种原因阻滞了产品的销售，如某某省属某某药品中标，价格为：某某元，没有大的客源，只是一些小的，而且有些医院因不是医保、公费医疗产品，没销量，客户不愿操作，其它医院有几家不进新药也停了下来，也许再加上可能找不对真正能操作这类品种的客户，所以一拖就拖到现在。相比在别的省、市，这个品种也中标，而且价钱比省属的少，虽说情况差不多，但却可以进几家医院，每月也有销量，究其原因，我觉得要找就找一个网络全，这样的供货平台更有利于产品的销售和推广。

3、在各地的投标报价中，由于医药经验上不足，导致落标的情况时常发生，在这点上，我需做深刻的检讨，以后多学一些医药知识，投标报价时会尽量做足工课，提高自已的报价水平，来确保顺利完成。

4、在电话招商方面，一些谈判技巧也需着重加强，只要我们用心去观察和发掘，话题的切入点是很容易找到，争取每个电话招商过程都能够流畅顺利，必竟在没有中标的情况下，电话招商是主要的销售模式，公司的形象也是在电话中被客户所了解，所以在这方面也要提高，给客户一个好的印象。

二、所负责相关省份的总体情况

随着中国医药市场的大力整顿逐渐加强，医药招商面对国家药品监管力度逐渐增强，药品医院配送模式及药品价格管理的进一步控制，许多限制性药品销售的政策落实到位，报价__元，__报价__元，有的客户拿货在当地销售，但销量不大，据了解，在某某省的某某市，大部份医院入药时首先会考虑是否是今年又中标的产品，加上今年当地的政策是，凡属挂网限价品种，只要所报的价在所限价钱之内都可入围，这样一来，大部份的市场已被之前做开的产品所占据，再加上每家医院，每个品种只能进两个规格(一品两规)，所以目前能操作的市场也不是很大，可以操作的空间是小之又小。

省内，我所负责的__地区中标产品的销售情况也不尽人意，真正客户能操作的品种不多，分析主要原因有几点

1、当地的市场需求决定产品的总体销量。

2、药品的利润空间不够，导致客户在销售上没有了极积性。

3、公司中标品种不是该客户的销售专长(找不对人)。

4、 货物发出去好几天，但没能及时到达医药代理的手里。让客户急不可耐，这种情况应避免。

5、 现在代理商年底结帐，顾不上新新货，而且年底不想压库底。

6、代理商需求减少，大部分找到适合的产品，已有好的渠道。

7、 有需求的代理商不能及时找到，代理商对产品更加慬慎。

我觉得在明年，应该有针对性的到当地医药公司进行详细走访，了解客户的需求，制订计划，分品种给某些有销售专长的客户操作，不能像今年一样，配送公司点了一大堆，但真正能做的品种没几个，而且这样也不会导致不同配送商之间争产品的冲突。

在此，提出对明年的销售建议

1、应避免服务不周到，例如：找到客房只把货发出去了，业务跟踪了，但是产品宣传需要公司给录制一些音像品，这样更有利于宣传。

2、避免发货不及时的问题，通常先打款的拖着，货到付款的就紧着发。

3、价格并不统一，应该有省、市、县的梯度价。

4、税票不及时。

5、哪个区分给了谁就应该让这个经理跟踪，不断了解市场，操作市场。

在销售方面，建议公司考虑在原有的营销基础上再大力度的加大网络营销模式，毕竟现在电脑的普及网络这个销售平台覆盖面越来越大，这是我们电话招商方式所不及的，现在的药商寻找药品经营不再是单独靠以前参加各地的药交会寻找产品了，(就这次成都会上所见到的已没有前几年多，现在的人越来越少)，加上经济危机，前景不太景气，而且现在的人渐渐转变了他们的想法，慢慢向网络靠拢，因为网络给他们带来方便，快捷，而且成本低。在网上代理医药的话，只要客户现正寻找某一类型的药品，都能在网上找到。因此锁定好的厂家，好的品牌比较准确。在通过电话的交流，成功率是显而易见的。现在是一个信息时代，网络也成为人们不可忽视的宣传平台，它有着丰富的代理商资料可供查询，对产品的市场开发及销售都有很大的帮助。

在公司管理方面应加强底下业务员的心声，多听听他们的意见，不要一味的坚持己见，员工反馈的信息能及时处理，尽快完善管理制度，使员工做每件事都有规可循，有法可依。也希望公司能体现出，人力资本的充分发挥，组织行为的绝对统一，企业文化对员工的吸引力及绝对的凝聚力。愿我们大家共同营造一个和谐共进的良好工作氛围，来迎接2021年的到来。

医药销售年终总结及明年计划篇2

一、目前市场分析：

目前在全国基本上进行了点的销售网络建设，但因为零售价格过低，18.00元/盒,平均销售价格在11.74元,共货价格在3—3.60元,相当于19—23扣,部分地区的零售价格在17.10元/盒,因为为新品牌,需要进行大量的开发工作,而折合到单位盒的利润空间过小,造成了代理商业或业务员不愿意投入而没有进行必要的市场拓展.

经过与业务员的大量沟通,业务员缺乏对公司的信赖,主要原因是公司管理表面简单,实际复杂,加上地区经理的感情及不合适的沟通措辞其他相关因素,造成了心理上的压力,害怕投入后市场进行新的划分、或市场的失控，造成冲货、窜货的发生，不愿意进行市场投入，将变为情感的销售，实际上，因为低利润的原因，这样的情况将可能持续到每个市场的润利润在10000以后才有所改变。

如果强制性的进行市场的划分，因为公司没有进行必要的投入、更没有工资、费用的支持，加上产品的单一、目前利润很少，并没有让业务员形成对公司的依赖、销售代表对公司也没有无忠实度，势必造成市场竞争的混乱，相互的恶意竞争，不仅不能拓展市场，更可能会使市场畏缩。

二、营销手段的分析：

所有经营活动必须有一个统一的营销模式，而不是所谓的放任自流，凭借代理商的主观能动性去把握和操作市场，因为产品价格定位、产品用途的定位、同类产品的竞争分析等综合因素的考虑，更不可能期望于业务员替换单盒利润空间大的某个产品，事实上也是如此，与我来公司的前提出的以0tc、以农村市场为目标市场的市场销售定位为主、以会议营销实现网络的组建和管理，迅速提高市场的占有率。而依据业务员的自觉性来任其发展，公司只能听凭市场的自然发展，失去主动性。

三、公司的支持方面分析：

到目前为止，公司对市场支持工作基本上为0，而所有新产品进行市场开拓期，没有哪个企业没有进行市场的适当投入，因为目前医药市场的相对透明，市场开拓费用的逐步增加，销售代表在考虑风险的同时，更在考虑资金投入的收益和产出比例，如果在相同投入、而产出比例悬殊过大，代表对其的忠实度也过底。而比较成功的企业无疑在新产品进入市场前期进行必要的支持与投入。　四、管理方面分析：

新业务员及绝大部分业务员对公司管理存在较大的怀疑，几乎所有人的感觉是企业没有实力、没有中外合资企业的基本管理流程，甚至彼此感觉缺乏信任、没有安全感。

企业发展的三大要素之一是人力资本的充分发挥、组织行为的绝对统一、企业文化对员工的吸引及绝对的凝聚力。

管理的绝对公平和公正、信息反馈的处理速度和能力的机制的健全。而目前公司在管理问题上基本还是凭借主观的臆断而处理问题。

医药销售年终总结及明年计划篇3

今年离我们已去，在过去的一年里我个人的工作做的并不是很好，可能是我还不够努力。也没有太多的经验，但我掌握出一点小小的技巧。在坐的各位应该都比我有经验，希望你们也都不要保留了。利用今天的机会大家都畅所欲言吧。其实做我们医药代表这行并不是说需要很多销售经验，但只要掌握了一些技巧我想离我们成功上量的难度并不是很大，不过也是与我们所在区域环境不一样的，但这些技巧是都应该是我们每个人可以的，做销售首先就是做人很重要，不过在做产品的时候我们首先应该对我们所的产品做为深入的了解，在就是我们所说的技巧。

我们必须做到五勤，五快，至于五勤了就是脑勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤;脑勤了就是我们要多想问题想想今天该去做什么，明天该去做什么?比如我们每天在睡觉之前想想我明天上午要到那里去，该去做什么，下午该到什么地方，该做什么?还有今天我有什么事情没有办完，需不要要给客户打个电话，但在给客户打电话我们一般应该在八点之前打过去，不要太晚了影响别人的休息。其实给打电话也并不代表我们的事情就可以办好了，医生也是人啊，他们并不是那么可怕的，那怕你一句小小的问候也许他心理会感觉很好。

第二腿勤了就是我们想到了要去做什么，只要去做不管你成功与否，但自己做了心理也就塌实了，在有没有事情要去做的时候或者在自己比较空的时候多到医院去转转，其实和他们聊天也是很有乐趣的呀，其实不一定是有事情了就去找他们，没事了就不管了这样是不行的，说白了有事没事我们都应该去关心下他们。之所以这样做也就是多多少少也会感动他们的，让他们觉得你是个勤劳的人。

第三眼勤，就是要多观察周围的事情，了解他们的一些需要做的事情，比如到办公室看见他们很忙，办公桌上又很乱看看他们科室能有什么我们是举手之劳的事情。不防大家都把他放在心理下次去了就可以做做。我举个例子，像我在做业务的时候到一家医院里是很热的夏天我以前每次去都会给他们带一个西瓜什么的水果之类的后来时间长了，他们说小陶你下次来不要这么客气了，但我在看见他们吃西瓜的时候啊就要到处找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿来了你们弄好了我就吃点，我想我每次都买西瓜为什么不给他们带把刀去了，后来我去就帮他们带去，其实也不是很贵的东西，但他给我带了什么?

从此以后我就成了他们那里的常客了，也不用每次买吃的了，自己到还有的吃。一举两得啊。虽然只是小事情但对他们来说却是件大事啊!，第四嘴勤就是想到了看到了，就要说最后就要做，人吗总喜欢听好听的话，你多说几句也没什么，但他心理感觉舒服啊，在这里我又要罗嗦了，比如我们经常到外地去了，就买买当地的特产带回去给重要的客户，那至于怎么说我想我不说大家也都知道了。

记的我每次到一家医院的药剂科去我每次都不会空手去的，哪怕一瓶饮料我都要带去的，因为那采购啊很喜欢这些小东西了，我基本上是一个星期去一次，但每次了那个主任在，她都不要，也没有给我什么好听的话。虽然嘴上说不要但最后还是收上了。前几天我又去，想来想去不知道买什么东西了，听一个朋友说有一家买黄岩的橘子很好的，我就跑过去买了两箱过去，那主任也在我就进去了他看见我又拿东西了，他就说你再这样，下次你不要来了，我接过来说主任这是我一点的心意我到去了一趟给你们带了点黄岩的橘子很好的，你带回去尝尝，她当时看了下我就说你不要每次都这么客气了，你的药最近销的还好，你只要有正常的销量没什么事的。不用经常来，有事我会给你打电话，或者你给我打电话来。

这话不管是他说的是真心话但我心理也塌实了好多，我下次就敢大胆的和他沟通了，上次从回去又给她带了两盒萝卜干回去。有时候啊这些谎言啊也是善意的谎言。没办法啊，在就是手勤，平时没事的时候就多给客户发发信息，有些话用语言表达不出来的，用文字表达会更好些，什么节日啊问候下，信息一毛钱也许也会起到你所意想不到的结果，在圣诞节我给所有的客户都发出了一条信息，虽然只有百分之三十的客户给我回信息，但我已经很满足了。

最后了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，成功了我们再接再厉，失败了并不可怕，我记得我看了一个成功人士的一句话;坚强，用心的力量来为自己打气，人的一生不可能是一帆风顺的，所以打从你有自我意识的那一刻开始，你就要有一个明确的认识，那就是人的一辈子必定有风有浪，绝对不可能日日是好日，年年是好年，所以当我们在遇到挫折时，不要觉得惊讶和沮丧，反而应该试为当然，然后冷静的看待它解决它。

医药销售年终总结及明年计划篇4

新年了，销售计划怎么做?新的一年，销售计划怎么做?

李杰是一家方便面企业的销售经理，自他担任该职务 3 年以来，每年的销售工作计划便成为了他的“必修课”，他的销售计划不仅文笔生动，描述具体，而且还往往理论联系实际，策略与实战并举，数字与表格齐下，很好地指导了他的营销团队，使其按照年度计划有条不紊地开展市场推广工作，在不断修订和检核的过程中，取得了较好的引领效果，那么，李经理的年度销售计划是 如何制定的呢?它又包括哪几个方面的内容?

一、市场分析。

年度销售计划制定的依据，便是过去一年市场形势及市场现状的分析，而李经理 采用的工具便是目前企业经常使用的 SWOT分析法，即企业的优劣势分析以及竞争威胁和存在 的机会，通过 SWOT 分析

李经理可以从中了解市场竞争的格局及态势，并结合企业的缺陷和 机会，整合和优化资源配置，使其利用最大化。比如，通过市场分析，李经理很清晰地知道了方便面的市场现状和未来趋势：产品(档次)向上走，渠道向下移(通路精耕和深度分销) ，寡头 竞争初露端倪，营销组合策略将成为下一轮竞争的热点等等。

二、营销思路。

营销思路是根据市场分析而做出的指导全年销售计划的“精神”纲领，是营销工作的方向和“灵魂”，也是销售部需要经常灌输和贯彻的营销操作理念。针对这一点，李经理制定了 具体的营销思路，其中涵盖了如下几方面的内容：

1、树立全员营销观念，真正体现“营销生活化，生活营销化”。

2、实施深度分销，树立决战在终端的思想，有计划、有重点地指导经销商 直接运作末端市场。

3、综合利用产品、价格、通路、促销、传播、服务等营销组合策略，形成 强大的营销合力。

4、在市场操作层面，体现“两高一差”，即要坚持“运作差异化，高价位、高促销”的原则，扬长避短，体现独有的操作特色等等。营销思路的确定，李经理充分结合了企业的实际，不仅翔实、有可操作性，而且还与时俱进，体现了创新的营销精神，因此，在以往的年度 销售计划中，都曾发挥了很好的指引效果。

三、销售目标。

销售目标是一切营销工作的出发点和落脚点，因此，科学、合理的销售目标制定也是年度销售计划的最重要和最核心的部分。那么，李经理是如何制定销售目标的呢?

1、根据上一年度的销售数额，按照一定增长比例，比如 20%或 30%，确定当前年度的销售数量。

2、 销售目标不仅体现在具体的每一个月度，而且还责任到人，量化到人，并细分到具体市场。

3、 权衡销售目标与利润目标的关系，做一个经营型的营销人才，具体表现就是合理产品结构，将产品销售目标具体细分到各层次产品。比如，李经理根据企业方便面产品 ABC 分类，将产品结构 比例定位在 A(高价、形象利润产品) ：B(平价、微利上量产品)：C(低价：战略性炮灰产品) =2：3：1，从而更好地控制产品销量和利润的关系。销售目标的确认，使李经理有了冲刺的对象，也使其销售目标的跟踪有了基础，从而有利于销售目标的顺利达成。

四、营销策略。

营销策略是营销战略的战术分解，是顺利实现企业销售目标的有力保障。李经理根据方便面行业的运作形势，结合自己多年的市场运做经验，制定了如下的营销策略：

1、产品 策略，坚持差异化，走特色发展之路，产品进入市场，要充分体现集群特点，发挥产品核心竞争力，形成一个强大的产品组合战斗群，避免单兵作战。

2、价格策略，高质、高价，产品价格向 行业标兵看齐，同时，强调产品运输半径，以 600 公里为限，实行“一套价格体系，两种返利模式”，即价格相同，但返利标准根据距离远近不同而有所不同的定价策略。

3、通路策略，创新 性地提出分品项、分渠道运作思想，除精耕细作，做好传统通路外，集中物力、财力、人力、运力等企业资源，大力度地开拓学校、社区、网吧、团购等一些特殊通路，实施全方位、立体式的 突破。

4、促销策略，在“高价位、高促销”的基础上，开创性地提出了“连环促销”的营销理念， 它具有如下几个特征：

一是促销体现“联动”，牵一发而动全身，其目的是大力度地牵制经销商， 充分利用其资金、网络等一切可以利用的资源，有效挤压竞争对手。

二是连环的促销方式至少两 个以上，比如销售累积奖和箱内设奖同时出现，以充分吸引分销商和终端消费者的眼球。

三是促 销品的选择原则求新、求奇、求异，即要要与竞品不同，通过富有吸引力的促销品，实现市场“动 销”，以及促销激活通路、通路激活促销之目的。

5、服务策略，细节决定成败，在“人无我有， 人有我优，人优我新，人新我转”的思路下，在服务细节上狠下工夫。提出了“5S”温情服务承诺，并建立起“贴身式”、“保姆式”的服务观念，在售前、售中、售后服务上，务求热情、真诚、一站式等等。通过营销策略的制定，李经理胸有成竹，也为其目标的顺利实现做了一个良好的开端。

五、团队管理。在这个模块，李经理主要锁定了两个方面的内容：

1、人员规划，即根据年度销 售计划，合理人员配置，制定了人员招聘和培养计划，比如，20__ 年销售目标 5 个亿，公司本 部的营销员队伍要达到 200人，这些人要在什么时间内到位，落实责任人是谁等等，都有一个 具体的规划明细。

2、团队管理，明确提出打造“铁鹰”团队的口号，并根据这个目标，采取了如 下几项措施：

一是健全和完善规章制度，从企业的“典章”、条例这些“母法”，到营销管理制度这些“子法”，都进行了修订和补充。比如，制定了《营销人员日常行为规范及管理规定》《营销人员“三个一”日监控制度》《营销人员市场作业流程》《营销员管理手册》等等。

二是强化培训， 提升团队整体素质和战斗力。比如，制定了全年的培训计划，培训分为企业内训和外训两种，内训又分为潜能激发、技能提升、操作实务等。外训则是选派优秀的营销人员到一些大企业或大专 院校、培训机构接受培训等等。

三是严格奖惩，建立良好的激励考核机制。通过定期晋升、破格 提拔、鼓励竞争上岗、评选营销标兵等形式，激发营销人员的内在活力。李经理旨在通过这一系列的团队整合，目地是强化团队合力，真正打造一支凝聚力、向心力、战斗力、爆发力、威慑力 较强的“铁血团队”。

六、费用预算。李经理所做销售计划的最后一项，就是销售费用的预算。即在销售目标达成后， 企业投入费用的产出比。比如，李经理所在的方便面企业，销售目标 5个亿，其中，工资费用：

500 万，差旅费用：300 万，管理费用：100 万，培训、招待以及其他杂费等费用 100 万，合 计 1000 万元，费用占比2%，通过费用预算，李经理可以合理地进行费用控制和调配，使企业 的资源“好钢用在刀刃上”，以求企业的资金利用率达到最大化，从而不偏离市场发展轨道。

李经理在做年度销售计划时，还充分利用了表格这套工具，比如，销售目标的分解、人员规划、培训纲目、费用预算等等，都通过表格的形式予以体现，不仅一目了然，而且还具有对比性、参 照性，使以上内容更加直观和易于理解。

年度销售计划的制定，李经理达到了如下目的：

1、 明确了企业年度营销计划及其发展方向， 通过营销计划的制定，李经理不仅理清了销售思路，而且还为其具体操作市场指明了方向，实现了年度销售计划从主观型到理性化的转变。

2、实现了数字化、制度化、流程化等等基础性营销管理。不仅量化了全年的销售目标，而且还 通过销售目标的合理分解， 并细化到人员和月度，为每月营销企划方案的制定做了技术性的支撑。

3、整合了企业的营销组合策略，通过年度销售计划，确定了新的一年营销执行的模式和手段， 为市场的有效拓展提供了策略支持。

4、吹响了“铁鹰”团队打造的号角，通过年度销售计划的拟订，确定了“铁鹰”打造计划，为优秀营销团队的快速发展以及创建学习型、顾问型的营销团队打下了一个坚实的基础。

医药销售年终总结及明年计划篇5

药店的工作结束了，在一年的工作中，我们顺利的完成了工作。虽然有着很多的不足之处，但是药店还是顺利的度过的危机，迎来了新的一年。在这一年中，发生了很多的事情，但是总体来说还是很好的。回顾过去的一年，现将工作总结如下：

一. 存在的问题：

1. 因药品含有兴奋剂的药品不能销售，所以影响了一部分的销售额。

2.以前患者从医院看完病拿着处方去我们店买药，可现在去医院挂号的同时发一张卡，医生开药时直接就打到卡里，患者根本就不知道医生开的是什么药。所以，之前跑方的药卖的特别好，虽然毛利不高但是有客观的销售额。可现在一个月也买不了几盒了。

3. 顾客经常反映药品价格贵，有的顾客就到别的药店去买了。还有缺货断货的情况。

二. 销售业绩分析：

(1).20__年与20__年对比;

年份 成药销售 毛利 器械 毛利 保健品 毛利

20__年 1538085 401540 136933.8 33042 124808 23066

20__年 1465571.22 430401.01 117034 23728 88202 16661

(2).20__年完成情况：

20__年元月—11月销售额1670807.22 。完成全年的80%。

在上面的两年间对比和20__年完成情况来看，20__年的销售情况并不理想。

三. 准备改进的措施： .

1.药品销售技巧：

当顾客走进药店，首先要根据对症买药的原则，往往要对营业员提出有关药品的种.种疑问，这就要求营业员具备一定的医药知识，对顾客热情作出对症释疑。只有当顾客的疑虑全部消除以后，明白药物特性和药效，以及有关剂量和服用方法后，顾客方会由购药欲望，转向为购药行为。顾客购药的心愿是药到病除，而营业员也希望做到这一点，说明药效确实好，这样就能留住一定的顾客群。

2. 微笑服务：

微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。所以要全心全意的为顾客服务，以礼待人.热情服务.耐心解答问题。

3.药品计划：

补充药品。在每天销售药品的过程中，根据销售规律和市场变化，对品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上，尽量保证下次报计划前的销量。还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，把毛利高的品种陈列时突出摆放，以利于顾客选购。

四. 下一年度的工作计划：

1 .gsp复查：

认真填写gsp复查的相关资料，药品陈列做到药品和非药品分开。整理好药品购进验收记录、库存药品养护记录、陈列药品的按月检查记录及近效期药品的催销记录。

2. 提高销售意识：

加强d类品种的销售，对每月下发的d类明细单要认真的查找。对毛利高的品种.种类要全，避免有断货的情况发生。填好缺药登记记录，及时与采购部联系。每月会员日，提前做好宣传工作尽可能通知到每一位会员。

3. 人员管理：

做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

4. 店容店貌：

为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店

20__年过去了这一年是充满着机遇与挑战的一年，日常工作中的每一件小事都蕴藏着快乐与幸福，只要我们用快乐的心去体会，用幸福的眼去看待。什么困难和挫折都不会难倒我们的。过去的一年在领导的悉心关怀和指导下，通过我们自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足，需要继续改正!

在新的一年中，我相信药店的生意会越来越好的，这些需要我们良好的服务和优质的药品，我相信美好的明天就在眼前!

医药销售年终总结及明年计划篇6

从事药品销售十余年来，我的感受很多，我觉得，在销售日常工作中，勤奋踏实的态度是必需的，方法和技巧是重要的，勇气和胆量同样不可或缺，坚持到底的毅力更不容忽视，只有把这几样都做好，才能获得成功，即勤奋+方法+客户的利益+专注=成功。

有了勤奋踏实的态度，我就多用业余时间学习有关药品的知识和公司相关药品的价格、规格。这样，在给客户介绍药品时我就游刃有余了，不用一边翻本子一边介绍。正是因为我对药品知识的熟悉，我慢慢赢得了客户的信任，同时，我时刻记住顾客是上帝这句话，不管顾客需要的多还是少，我都能及时为顾客送去药品。另外，正因为我对药品很了解，所以在药店售药时，我能根据顾客的病情为他们介绍合适的药品，使他们早日康复，这样为我赢得了一定的顾客。

另外，不同的人有不同的性格，由于顾客群的不同，一些单体店的需要也不相同。这样，在推销之前，我先详细了解每个店的情况和需要，然后再给他们介绍价格适合的药品，这样，客户就越来越多了。

多年的药品销售日常工作让我深切地认识到了胆量勇气、方法技巧与成功的关系。如果缺乏勇气胆量与你的客户接触，没有对口的方法与客户沟通，那客户只会离你越来越远，成功也就遥遥无期。正是有了勇气，所以我敢于去开拓市场，开发市场。

同时，我也懂得了做事一定要专注。做医药销售时，假如到一个医院后都认为有难度，找不到突破口，自己慢慢放弃，到最后只能是被淘汰。但是，万事开头难，如果总是半途而废，到哪一家公司可能有很大的发展呢?所以，我认为，不管干什么，都应该专注做事，只要认准了一个客户，多与他们联系，用你的真诚、耐心去打动他，慢慢地，他们就会尝试接受你的产品，从而成为你的固定客户。

以上就是我从事药品销售以来的体会，相信我的这些心得会帮助我在以后的销售日常工作中越做越好。

医药销售年终总结及明年计划篇7

一、如何提高自己的专业知识。专业知识才是最真的东西，最过硬的资本，有了它你可以很自信的去销售无论对什么样的顾客，因为你知道你知道的东西他们不知道，只有你才可以给他们答案，很羡慕那些资深的药师，俗话说的好：师傅领进门，修行在个人。我珍惜每一次公司安排的培训，在培训中认真的听讲记笔记回去积极的复习，还有就是多看多听，孔子说的好三人行必有我师焉，所以当其它门店需要人帮忙时我都会积极主动的去帮忙，为的就是从不同的人那里学到更多自己不懂的不知道的知识，取其精华去其糟粕，不断的来完善自己，让自己的专业知识更上一层楼。

二、对销售技巧的认识。我们每天都希望本店的营业额有个更高更好的飞跃，怎么样才能达到目的地呢，我个人认为专业知识，语言技巧，真诚微笑这些都决定着营业额。销售人员有了很强的专业知识，再有语言上的表达又是让你无可挑剔然后面带着微笑真诚的关心你的病情，我想任何人都不会拒绝真心关心自己的人，将心比心，人生病的时候是其最软弱的时候，你一句真诚的问候一句真心的嘱咐和叮咛会让他对你有了信任有了依赖，这时你就可以用你所学到的知识去帮助他人为他人服务，解决了顾客的问题同时也达到了自己的需求，岂不快哉!

三、严守公司的规章制度，以员工的标准要求自己。实习期间，我严格遵守公司的一切工作管理制度，自觉以老员工规范严格要求约束自己，虚心求教，利用可利用的时间来熟悉药品的成分功效以及禁忌症还有其陈列的位置，在工作中积极主动帮店长及药师做一些力所能及的事情，一方面减轻了店长及药师的工作量更重要的是给了自己一个可以锻炼的机会，让自己可以独立的去分析判断解决事情，不仅开阔了视野扩大了知识面也提高了实际操作应变能力。

四、对人际关系的理解。都说大学是进入社会的一个过度期，然而我却认为实习期才真正的是进入社会的一个过度期。大学里的感情其实还是很单纯的，没有那些明争暗斗没有利益上的冲突，而社会就截然不同了，为了一点点的利益原本关系很好的朋友顿然就成了敌人，恶言相向，刚刚从校园出来的自己很是困惑，想不明白为什么会变成这样呢?值得吗?现在的我似乎理解了一些，这就是社会，这_就是现实。以前的我们一直沉迷在自己梦幻般的国度里，没有真正的去了解自己生活的这个社会，现在的我从自己的天地里慢慢地走出来了不会再天真的只活在自己的世界里无视其他的存在。对一些自己接受不了改变不了的事情自己只有接受不再抱怨，对那些自己不欣赏不认同的人，在工作上合作生活上疏远，对那些和自己思想相左的人就是任何话语都是无用的。凡事做到自己心中有数就好了，也许是因为自己还很年轻还很幼稚还很天真有时在冲动的情况下还是会做错事情，也许正是这样自己得到了丰富的经验，才懂得如何完美的处理事情，随着时间的流逝自己在慢慢地成长着，也成熟了许多，人生就是这样，只有经历的多懂得的才会更多，人际关系的处理是一门很难学的课程，也许我学一辈子也不会学明白，要活到老学到老的。

总之在恒泰我经历了许多也学到了许多，绝不止以上几点，在这里我就不一一详诉了，有些东西只可意会不可言传的，在有些感情面前这些语言就微乎其微了，我真的很幸运遇到了很多好的人，真的很感谢他们，此时的感谢是如此的渺小，最真诚的祝福给他们，是他们教会了我很多的东西，教我怎么看待问题分析问题解决问题，这些都会成为我实习期最值得回忆的，我想有些事情会一直的影响着我，更会激励我更好的走下去，同时也会让我更坚强的面对人生道路上更多的荆棘的。

医药销售年终总结及明年计划篇8

__年已经逐渐远去了，总结一下这一年的药品销售状况，能更好的为明年的日常工作做好准备。

一、加强学习，不断提高思想业务素质。

“学海无涯，学无止境”，只有不断充电，才能维持业务发展。所以，一向以来我都用心学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学习讲座，我都认真参加。透过学习知识让自己树立先进的日常工作理念，也明确了今后日常工作努力的方向。随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学习。透过这些学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的日常工作实践作好了预备。

二、求实创新，认真开展药品招商日常工作。

招商日常工作是招商部的首要任务日常工作。20__年的招商日常工作虽无突飞猛进的发展，但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的代理商比较零散，大部分是做终端销售的客户，这样治理起来也很麻烦，价格也会很乱，影响到业务经理的销售，因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理，相应的减少了很多浪费和不足;选取部分产品让业务经理在当地进行招商，业务经理对代理商的状况很了解，既能够招到满足的代理商，又能够更广泛的扩展招商日常工作，提高公司的总体销量。

三、任劳任怨，完成公司交给的日常工作。

本年度招商日常工作虽没有较大的起伏，但是其中之日常工作也是很为烦琐，其中包括了客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访，代理商的调研，以及客户日常的琐事，如查货、传真资料、市场销售协调日常工作等等一系列的日常工作，都需要日常工作人员认真的完成。对于公司交待下来的每一项任务，我都以我最大的热情把它完成好，基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。

四、加强反思，及时总结日常工作得失。

反思本年来的日常工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在日常工作中的不足。不足有以下几点：

1、对于药品招商日常工作的学习还不够深入，在招商的实践中思考得还不够多，不能及时将一些药品招商想法和问题记录下来，进行反思。

2、药品招商日常工作方面本年加大了招商日常工作学习的力度，认真研读了一些有关药品招商方面的理论书籍，但在日常工作实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没到达自己心中的目标。

3、招商日常工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些药品招商的路子，为开创公司药品招商的新天地做出微薄之力。

4、日常工作观念陈旧，没有先进的日常工作思想，对日常工作的用心性不高，达不到百分百的投入，融入不到紧张无松弛的日常工作中。“转变观念”做的很不到位，日常工作拘泥习惯，平日的不良的日常工作习惯、作风难以改掉。在21世纪的这天，作为公司新的补充力量，“转变观念”对于我们来说也是重中之首。

总结__年，总体日常工作有所提高，其他的有些日常工作也有待于精益求精，以后日常工作应更加兢兢业业，完满的完成公司交给的任务。

医药销售年终总结及明年计划篇9

A：臭美吧你!其实在我们公司成品部就有一个江西的姑娘，那身段，那歌声简直是一级棒。人称小刘三姐

D：那我不要刘三姐了，我要我们公司的小三。

A：好啦好啦，别闹了，春天还没来呢，现在就一起欣赏由_及成品部所有同事共同献上歌伴舞：《最炫民族风》宣布游戏奖项时

C：所有的节目表演搞一段落，那么接下来的即将是，更刺激更好玩的评奖和游戏环节。

B：在这里我宣布一下评奖标准和评奖方法，201_新年晚会节目奖共设四个大奖项：一等奖1名，奖金600元;二等奖1名，奖金500元;三等奖1名，奖金300元;安慰奖5名，奖金100元

C：评奖方法：请各个节目派一名代表上台，给你们30秒的时间，为自己的组拉选票。拉票结束后，我将会用一个声音分贝仪，一个组一个组的检测谁的分数，按分数从高到低，分别排名次

B：所以你们的呐喊声，尖叫声的大小，就决定了你所喜欢的组的名次高低，还等什么，拿出你们的激情尽情呐喊。翠花，上道具。节目代表拉选票时播放

A：名次已经敲定，那么我们就立马进入我们本晚，最让人兴奋和激动的游戏环节。我相信，这个游戏，可以把我们的晚会推向高潮。

A：今天是个不一样的天

B：因为有我们的存在

C：今年是个不一样的年

D：因为有我们的付出

A：我们很健康，很快乐，我们...充满活力

B：所以要突破，突破才能如大鹏，扶摇直上九万里

C：我们能忍受煎熬，能忍受寂寞，我们...不甘愿平庸

D：所以要创新，创新才能如蛰猴，一啸震动万千山

A：尊敬的各位领导

B：亲爱的各位嘉宾

C：201_年公司年会到此结束

D：祝大家猴年____我们明年再见!

医药销售年终总结及明年计划篇10

女：亲爱的同事们：

合：_好!

男：年光似箭，岁月如梭，在忙碌中我们不知不觉地送走了一年。

女：我们辞别了成就斐然的20_，迎来了布满但愿的20_，值此新春到来之际，我们在此给_贺年了：

合：祝_新年欢愉、万事如意!

女：首先，请我们的_总致揭幕辞。掌声有请_总。

女：感谢感动_总的讲话。20_年是值得我们回味的一年，这一年，_的每一天都在转变，都在前进。

男：跟着公司不竭成长，我们的队伍逐渐壮好。_公司的营业也随之启动，_巴望已久的贵客_酒店也将于_月_日开业。

女：然而，公司的每一点前进都离不开全体员工的配合全力。经_评选，部门优异员工是：20_年部门优异员工名单

男：请部门上台来领奖。请_总为他们颁奖。

女：经公司评选，发生了以下公司前进前辈员工，他们是：20_年公司前进前辈员工名单

女：请我们的_总为前进前辈员工颁奖。有请_总。

女：感谢_总。但愿_再接再厉，在新的一年中取得更好的前进，也祝愿我们公司的明天越来越好。让我们跨过时刻的门槛，走向欢愉的明天!看!何处不正走来了欢愉的牧羊人?

1、欢愉的牧羊人---发卖部

女：喜庆的跳舞拉开了今天联欢晚会的序幕，接下来是物业部为_献上的小品。

2、小品----物业部

男：过年了，常回家看看。

3、女声独唱----市场部

男：一首悦耳的，勾起了我的思乡之情。这不禁让我忖量起自己的老家。让我们此刻就出发，来到欢愉老家吧!请赏识

4、平易近族舞-----行政部

男：送走斑斓的印度女郎之后，接下出处贵客_酒店献上的好合唱

5、好合唱-----贵客_酒店

女：一首《我和我的贵客》，充实表达了贵客_酒店全体人员对客人的热情和对酒店的热爱。接下来请继续赏识“鬼话西游”之续集

6、小品----工程部

男：冬天马上就要曩昔了，让我们在《北极雪》中再去回味一下冬天的感受。接下来是由贵客_酒店为_献出的合唱

7、

女：在春节惠临之时，斑斓祝福的说不尽，下面掌声有请贵客_酒店外援_为_送上的祝福，。掌声有请斑斓的_。

女：感谢_的悦耳祝福。我相信在座的伴侣们在新的一年城市好运连连。一曲祝福之后，接下来请赏识冬天即将曩昔，春天还会远吗?

男：让我们随从追随着斑斓的江南女子感受那春天的温情吧。

女：请赏识跳舞

8、跳舞------发卖部

女：美妙的跳舞让我们充实感应感染到了春天的气息。感谢发卖部的出色表演。

团结就是力量，轨范一致是胜利的保障。下面请赏识物业部表演的双簧

9、小品------物业部

男：新年新气象形象，我们传统的贺年体例都是用说的，今年啊我们要用唱的。

10、新春好联唱----发卖部

女：都说“说的比唱的好”，可我感受适才我们发卖部的员工可是唱得比说得更出色!

男：接下来还有更出色的表演!

女：请赏识

11、现代舞----预算部讲述的是一个寻找救命恩人的悦耳故事。

女：一个悦耳的故事之后，我们将欢愉进行到底。请赏识发卖部表演的小品。

12、小品----发卖部

男：出色的小品之后，接下来请赏识贵客_酒店表演的歌舞

13、歌舞-----贵客_酒店

男：_，你知道我们物业部的精英吗?

女：当然知道啦。“_物业真牛”!(手势)

男：请赏识由物业部表演的小品之王者归来。

14、小品之王者归来-----物业部

女：欢欢喜喜过好年，

男：热热闹闹庆新春。

女：最后一个节目也是我们最等候的节目，由总经办携各部门给_贺年，但愿_在新的一年中。

合：新年好运，合家幸福，万事如意。

医药销售年终总结及明年计划篇11

20__年已经逐渐远去了，总结一下这一年的药品销售情况，能更好的为明年的工作做好准备。

一、加强学习，不断提高思想业务素质。

“学海无涯，学无止境”，只有不断充电，才能维持业务发展。所以，一直以来我都积极学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学习讲座，我都认真参加。通过学习知识让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向。随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学习。通过这些学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。

二、求实创新，认真开展药品招商工作。

招商工作是招商部的首要任务工作。20__年的招商工作虽无突飞猛进的发展，但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的代理商比较零散，大部分是做终端销售的客户，这样治理起来也很麻烦，价格也会很乱，影响到业务经理的销售，因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理，相应的减少了很多浪费和不足;选择部分产品让业务经理在当地进行招商，业务经理对代理商的情况很了解，既可以招到满足的代理商，又可以更广泛的扩展招商工作，提高公司的总体销量。

三、任劳任怨，完成公司交给的工作。

本年度招商工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也是很为烦琐，其中包括了客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访，代理商的调研，以及客户日常的琐事，如查货、传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作，都需要工作人员认真的完成。对于公司交待下来的每一项任务，我都以我的热情把它完成好，基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。

四、加强反思，及时总结工作得失。

反思本年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点：

1、对于药品招商工作的学习还不够深入，在招商的实践中思考得还不够多，不能及时将一些药品招商想法和问题记录下来，进行反思。

2、药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度，认真研读了一些有关药品招商方面的理论书籍，但在工作实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标。

3、招商工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些药品招商的路子，为开创公司药品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作观念陈旧，没有先进的工作思想，对工作的积极性不高，达不到百分百的投入，融入不到紧张无松弛的工作中。“转变观念”做的很不到位，工作拘泥习惯，平日的不良的工作习惯、作风难以改掉。在21世纪的今天，作为公司新的补充力量，“转变观念”对于我们来说也是重中之首。

医药销售年终总结及明年计划篇12

一、开幕词

男：尊敬的各位领导

女：亲爱的各位同事

合：大家，晚上好!

男：今天晚上我们为大家准备了一些节目和游戏，希望能和大家一起度过一个愉快和充满激情的夜晚。今天晚上由我们俩为大家主持晚会，我是__。

女：我是__;

男：在_年春节即将到来之际，今晚，我们相约在这里;

女：在新春佳节即将来临之际，今晚，我们相聚在这里。

男：同志们：参加今晚年会的领导有__，还有从全国各地赶来参加年会的分公司负责人、项目承包人，项目经理等，让我们以热烈的掌声表示欢迎!

女：同时，我们也不能忘记那些仍然在生产一线忙碌的员工，以及那些在我们背后默默地支持我们的家属们，让我们以最最热烈的掌声，向他们表示衷心的感谢!

男：下面有请董事长__先生致词

女：掌声有请!

女：感谢_董致词，让我们再次用热烈的掌声感谢__。

男：新的一年我们要强化基础，控制风险，转型升级，加快发展;

女：新的一年我们要团结一心，亲密协作，奋力拼搏，再创辉煌!

男：让我们也一起祝愿在座的各位：

合：身体健康、工作顺利、家庭幸福、万事如意!

二、活动开始

男：__，我想问你，如果让你选择，过年你最想去哪里呢?

女：我想，我哪儿都不想去，我最想回家吧!

男：是啊，我们广厦人四海为家，全国各地都有我们广厦的工地，广厦就是我们的家!

女：对，所以今天晚上我们特别为大家准备了一首诗朗诵，请听??《__，我的家》，创作：__朗诵者：__

男：好，掌声献给两位!__啊!快过年了，爆竹声中辞旧岁，过年就要听响，这是我们中国人的传统风俗。

女：可是，我们了解了什么是雾霾，让我们知道了什么是PM2。5，放爆竹污染空气，今年不能放了。

男：是的，不能放爆竹，我们也应该让大家听到响声啊!

女：是的，下面就让大家听响声。今天我们做的【游戏一】“踩气球”，下面请每一桌派1名代表参加，参加者有奖。

男：好!现在宣布游戏规则。每人4个气球，左右腿各绑两个，(排成一排)，我说开始，大家就踩别人的气球，不能用手拉人、推人，两手背在身后，只能用脚。最后，腿上还有气球的一个人获胜。

女：好，响声听到了。接下来，让我们安静一下，猜几个灯谜吧。【游戏二】“猜灯谜”(拟定5个)

男：宣读第一个谜面……

女：朋友们，现在有请王书记上台来为我们抽取今天活动三等奖10名。请工作人员把抽奖箱送上。

男：下面有请王书记为我们这10位幸运儿颁奖……

女：在我们公司的某个部门啊，有位不抽烟不喝酒，喜欢运动和旅游的同事，我们每个月都要到他那里去签字领工资的，大家说他是谁啊?

男：是的，他就是杨建中，除了运动和旅游，唱歌也是他的爱好，下面，有请杨建中为大家演唱歌曲内蒙民歌《鸿雁》。

女：谢谢，谢谢杨老师的精彩表演，下面我们一起做第2个游戏，【游戏三】“抱团打天下”。下面请每一桌派2名代表参加，参加者有奖。

我来宣布一下游戏规则，上台选手随主持人口号自由组成团队，比如主持人说三人五脚，那选手必须组成三人团队同时只有五只脚着地;没有组到团的选手淘汰，以此类推，直至产生一名幸运选手。

男：朋友们，今天，我们的晚会有那么点小遗憾，因为还有很多同志在工地上工作，不能参加我们今天晚上的年会。现在让我们来连线一下(__项目部的__同志)，让他也来感受一下我们现场的气氛，好吗?

女：谢谢__同志带给大家的_年祝福，也祝他在新的一年工作顺利，家庭幸福。

男：现在我们将进入第二轮抽奖活动，有请李总为大家抽出今天晚上的二等奖3名，请工作人员把抽奖箱送上。

女：我想问问大家，最近__有个很火的节目，大家能猜出是什么吗?

男：是的，今天，我们团委的姑娘小伙们，也为大家准备了一个创意舞蹈，名字叫《爸爸去哪儿》，你看，他们来了。创意舞蹈《爸爸去哪儿》表演者：__。

女：我想大家小时候都玩过一个游戏，叫做抢板凳，特别是7080后，应该都玩过吧?下面，就让我们随着记忆重温儿时的游戏，抢板凳，下面请每一桌派1名代表参加，参加者有奖。

男：好我们把板凳围成圈，上台的选手，跟着音乐声在板凳外侧转圈走，等音乐声一停选手就要找板凳坐下，没坐到板凳的选手出局;第二次抽掉一把凳子，音乐声再次响起，选手们再次转圈走，音乐声一停选手寻找板凳坐下，没坐到板凳的选手出局，剩下的最后一名获胜。

女：谢谢刚才为大家带来快乐的朋友。

男：接下来，我们将要抽取的是今天晚会的一等奖两名，有请集团成总为我们上台抽取，请工作人员把抽奖箱送上。

女：下面，让我们以热烈的掌声，欢迎公司有老男孩之称的周先生为我们带来一首《父亲》，下面请欣赏。

男：同志们，朋友们!

女：ladysandgentlemen，乡亲们!

男：现在，将产生我们今天晚会的特等奖，奖金__元，这是激动人心的时刻，让我们见证好运怎么降临。下面有请周董上台，为今天的晚会抽出特等奖。

女：对中奖者进行即兴采访后下台，准备参加合唱。

男：唱出你的热情，伸出你双手，让我拥抱着你的梦，让我拥有你真心的面孔，让我们的笑容充满着青春的骄傲，在公司，就是有这么一群年轻人，看，他们正唱着豪迈的歌曲，拥抱着明天的梦来了。下面请听合唱《明天会更好》表演者：团委全体成员

三、结束语

男：辞旧迎新，昨天的业绩已成历史;

女：金_进宝，明天的征程任重道远。

男：2020年，是我们公司在发展规模上有所突破的一年

女：2021年我们将打造公司加快发展的升级版!

男：新的一年孕育着新的希望

女：新的一年将展开新的篇章。

男：愿新年的钟声带给我们吉祥如意

女：愿猪年的祥瑞带给我们幸福平安

男：在这里给大家拜个早年!

合：祝大家猪年大吉，阖家欢乐，心想事成!朋友们，让我们明年再会!

医药销售年终总结及明年计划篇13

营销目标：以最快的速度进入本地医药市场，并在周边地区取得一定的市场份额。本着用心服务的原则，与国内的厂商和客户建立良好的合作伙伴关系。

营销策略：凭借优质的服务，诚信至上的经营理念去开拓市场。计划在初期采用如下策略：以服务赢得市场的经营策略，重点培训销售人员的药品专业知识，打造一支高水平、高素质、凝聚力强的优秀销售团队。

具体营销工作计划：

一、建立团队：

医药专业销售需要高素质的、有成功进取心医药代表。以往的销售员仅有送货和签合同等的功能，现代医药代表是企业与医生之间的载体，公司产品形象的大使，产品使用的专业指导，企业组织中成功的细胞。

通过招聘的形式，建立一支5-10人的销售团队，进行系统的、专业的药物知识、沟通技巧的全面培训(3-5天)。以便快速的了解公司及药品情况，并迅速进入市场。以后每周进行培训，月底考核，制定详细、科学的培训考核方案。

二、开发市场

重点开发二、三级医院(县、市级医院)，同时普及一级医院(乡镇卫生院、社区服务站、规模大的门诊部)，以销售“区域代理”品种为主，确保客户享受销售权和区域保护政策。有利于建立和保持良好的客户关系。

1、销售目标：争取1-3个月，完成县内医疗机构的临床药品销售目标，3-6个月初步建立全市医疗机构的临床药品销售目标。逐步覆盖到全省及周边。利用多种营销手段，和院长、药房主任、临床医生建立良好的朋友关系。实现共赢互利，对客户中的关键人物进行有效说服及定期拜访，为应用我们产品的客户提供帮助、解决问题、清除障碍，及时收集市场综合信息和竞争对手产品及市场信息。

2、药品提成方案初步建议：

院长：5%

药房主任：2%

临床医生：20-30%

以上提成均按药品供货价百分比计算。(根据具体药品价格再做进一步明细)

3、产品进入医院的具体方法：

(1)通过行政手段使产品进入。可以到医院的上级部门，如卫生局或政府部门进行公关，从而使他们出面使产品打进医院。

(2)召开新产品医院推广会。时间、地点确定好以后，将该区域内大中小型医院的院长、药剂科主任、采购、财务科长和相对应科室的主任、副主任以及有关专家请到，邀请比较有名的专家教授、相应临床科室的主任在会上讲话以示权威性，进行产品的交流，发放礼品或纪念品，以达到产品进入医院的目的。

(3)通过医院临床科室主任推荐。在做医院开发工作时，若感到各环节比较困难，可先找到临床科室主任，通过公关联络，由他主动向其他部门推荐企业的产品。一般情况下，临床科室主任点名要用的药，药剂科及其他部门是会同意的。此外，医院开发工作本身也应该先从临床科室做起，先由他们提写申购单后，才能去做其他部门的工作。

(4)通过间接的人际关系使产品进入医院。对医院的各个环节作了详细的调查后，若感觉工作较难开展，可以从侧面对各环节主要人员的家庭情况和人际网络进行了解。了解清楚医院相关人员的详细个人资料，以及与他最密切的人(朋友、孩子、亲属)，然后有选择性地去间接接触访问，通过他们间接地将产品打入医院。

(5)试销进入。先将产品放到医院、卫生院、门诊部试销，从而逐步渗透，最终得以进入。

总之产品进入医院，成为临床用药，需要一定的程序和方法，需要销售人员充分利用天时、地利、人和的各种优势。

三、市场促销与维护

医院市场的促销与维护工作方向是：以建立、联络感情为主，介绍公司、产品为辅。如涉及相应科室较多，要根据自己的人力、物力、财力，抓重点科室，抓重点医生。具体方案：

(1)一对一促销

由医药销售人员与某个科室主任、医生面对面的私下交流来实现的。药品销售人员事先备好工作证、产品说明书、产品样品、产品临床报告、产品宣传册、产品促销礼品等资料，这样进行交流时才会更方便。

(2)一对多促销

主要是指药品销售人员与在同一个办公室里的三、五个医生交谈的形式。在此场合下必须做到应付自如，遇乱不惊，运筹帷幄，掌握谈话的主动权，整个交流过程中药品销售人员以一位学生求教的身份出现。

(3)人员对科室促销

在药品刚进医院时，组织门诊、住院部相关科室的医务人员在饭店或酒店进行座谈，以宣传新产品为由建立促销网络，可以给一定的组织费，让科室主任把门诊部坐诊医生和住院部医生通知到位，定在某一时间和地点开座谈会。为每人准备一套产品资料(产品样品一盒、说明书、产品宣传册、临床报告书、促销礼品各一份)，会议过程中，要注意保持温馨、和缓的气氛。座谈会内容可分为公司简介(主要介绍公司的发展前景)、产品知识、临床报告(侧重于谈产品作用机理、用法用量)三个方面。会议快结束后就餐并发小礼品。并要求各到会人员留下姓名、住址、电话，便于以后互相交流。

(4)定期以产品交流形式，组织院领导及其亲属参加旅游及其他观光活动。加深相互之间感情，以确保我公司的产品在医院长期稳定销售。

销售年终工作总结与计划 篇4

销售工作者年终总结计划

作为一名销售从业人员，年度总结是必不可少的。每年年底，我们都应该回顾自己的工作成果和经验教训，寻找自己的不足和提高空间，为来年的工作计划做好准备。在这篇文章中，我将分享我的年度总结计划，希望对于其他销售工作者有所启发。

首先，我将回顾我的销售目标和业绩。这是最基本的步骤，但也是最重要的步骤。在回顾这些目标时，我将分析我的销售策略，了解哪些策略成功，哪些失败，并尝试找出失败的原因。我还需要检查我的客户数据，了解他们的购买方式以及他们的满意度反馈。通过这些数据，我可以更好的理解我客户的需求，并且在后续的工作中做出更好的决策。

其次，我将针对我在年度销售过程中表现不足的领域制定具体的提高计划。我会将我的缺陷和错误记录下来，根据记录中得出的结论制定具体的提高计划，并实施这些计划。通过提高自己的专业技能和知识水平，我可以更好的应对不同场景下的销售任务，更好的满足客户需求。

第三步，我将对我的销售团队进行评估。在这个过程中，我将检查我的团队成员是否达到了他们的销售指标，并帮助他们分析他们在销售过程中的缺陷和错误。如果我的团队成员需要改进，我将为他们提供培训和指导。通过这些举措，我的团队成员可以更快的完成销售目标，同时也能够使我更好的承担领导者的角色。

第四步，我将制定我的下一个年度的销售计划。在执行这个计划时，我会参照我的总结和评估结果，以充分利用我的团队和自己提供的支持。这个计划将是一个有针对性的计划，其中包括销售目标的具体细节和时间表，以及客户的需求以及满足这些需求的策略。

总结一下，在销售工作中，年度总结是非常重要的一个过程。通过回顾过去的工作，评估团队成员的表现，制定具体的提高计划，以及制定下一年的销售计划，我相信我们可以通过这个过程更好的理解销售工作和市场的变化，提高我们自己的专业技能水平，并帮助我们达到更高的销售业绩。

销售年终工作总结与计划 篇5

在我开始刚做为一位销售员的时候，我的业绩做得很差劲，我却跟自己解释说：“我不会…，因为……….，我的计划没完成，因为…”我总是在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。其时祸根就是自已了。说起我的转变也很有意思，我无意中听到的一句歌词给了我很大的启发“要让人生更加漂亮，要努力才能有运”。从此“要努力才能有运”深深的刻入我的脑海中。每当我失败低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要有付出，就一定会有回报的。我开始以很积极的心态来对待客户，肯学着动脑去想方法跟进客人，事实证明一种结果，我比以前成功了许多。

心得二：要客第一，合理安排时间，做有价值客户的生意

做为一个销售人员，我们的时间有限的，所有来店的客户都是有希望成交的，而在一天的时间里个个不放过，从而浪费了大量的时间在那些因客观原因非要置后合作的客户身上。首要的事是对客户进行分类，从而在最短时间内找到一些重中之重的客户。

心得三：知彼解已，先理解客户，再让客户来理解我们

在进行完与客户和第一次亲密接触后，我们一定会碰到许多难缠的客人，误解也会产生储多问题。当遇到这样的一些障碍时，我们不能先去抱怨客户，他不够理解我们。事实上我们是有可能挽回这些客户的，虽然达不到百分之百的成功率，但我们经过一些方式的努力后，事实证明我们将大多数的客户，争取回来了。如何先理解客户呢?那我们必须先要进行区分对待，对于新接触而抗拒的客人来说，关键在于别太在意他说什么，甚至可以认为他们这只是一种托辞罢了(别忘了，客户他的思想也会随时在变的'，永远没有一成不变的客户)。我们只需记得我们得将我们产品的优点亮点告诉他。你会很惊奇的发现客人的态度慢慢转变，这样，机会来了!

心得四：不断更新，不断超越―――――――不断成长，蓄势待发

锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。我们做为一个销售人员，如果不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，用心去学是相当重要的。我相信一点，一个人的能力总是有限的。我们同事之间互相交流各自所拥有的丰富经验优为重要。下次我可以用在相类似的客户身上，我们就有更多成功的把握了。我们也可以从同行那边学到知识，那样才能“知彼知己，百战不殆”，在竟争中，让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。与自已比赛吧，你在不断超越自已的同时，很可能你已经超越他人，而你是没在任何恶性压力下，轻松达到一个顶峰。

销售年终工作总结与计划怎么写范文二

自己从20xx年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止xx年xx月xx日，xx年完成销售额145225元，完成全年销售任务的38%，货款回笼率为52%，销售单价比去年下降了13%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了55%和32%。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下：

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作

作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：

1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;

2、努力完成销售管理办法中的各项要求;

3、负责严格执行产品的出库手续;

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;

5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;

7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。

例如：

1、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约80吨、重晶石20吨，而承租人已离开，出于安全方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原计划三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩10吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。

2、今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标，此次招标涉及以后材料的采购，事关重大，自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料，自己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手，于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路，通过自己的不懈努力，在招标的过程中顺利通过资质审定、商务答辩和技术答辩，终于功夫不负有心人，最后我厂生产的YH5WS-17/50型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理的产品品种

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。

依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如35KV避雷器、35熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题;二是10KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。

五、电气产品市场分析

陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深入，生产厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的40%，故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下：

(一)市场需求分析

陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶属省农电系统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送，榆林供电局归省农电局管理，但材料采购归省招标局统一招标，其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其采购决定权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理，故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。根据现在搜集的信息来看，榆林供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款，原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分析，榆林地区的电网改造有可能停止。

(二)竞争对手及价格分析

这几年通过自己对区域的了解，陕北区域的电气生产厂家有二类：一类是西瓷厂(分厂)、神电、交大、铜川荣鑫等，此类企业进入陕北市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂基本相同，所以已形成规模销售;另一类是河北保定市避雷器厂等，此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低，YH5WS-17/50型避雷器销售价格仅为80元/支、PRW7-10/100销售价格为60元/支，此类企业基本占领了代销领域。

六、20xx年区域工作设想

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，06年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

(一)依据xx年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在延安区域，一是主要做好各县局自购工作，挑选几个用量较大且经济条件好的县局如：延川电力局、延长电力局做为重点，同时延安供电局已改造结束三年之久，应做其所属的二县一区自购工作;二是做好延长油矿的电气材料采购，三是在延安区域采用代理的形式，让利给代理商以展开县局的销售工作。

(二)针对榆林地区县局无权力采购的状况，计划对榆林供电局继续工作不能松懈，在及时得到确切消息后做到有的放矢，同进应及时向领导汇报该局情况以便做省招标局工作。同时计划在大柳塔寻找有实力、关系的代理商，主要做神华集团神东煤炭有限公司的工作，以扩大销售渠道。

(三)对甘肃已形成销售的永登电力局、张掖电力局因xx年农网改造暂停基本无用量，xx年计划积极搜集市场信息并及时联系，力争参加招标形成规模销售。

(四)为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速走入市场并形成销售。

(五)自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。

(六)为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

销售年终工作总结与计划 篇6

电缆销售年终工作总结与计划

一、背景

电缆作为电力传输和信号传输的重要组成部分，使用频率广泛。我公司作为一家专业从事电缆销售的企业，拥有一支专业的销售团队和完善的销售渠道，一直以来在市场上表现强劲，赢得了客户的信任和好评。然而，随着市场的竞争加剧，我们也面临着新的挑战。因此，对于过去一年的工作进行总结和分析，并制定下一年的销售计划显得尤为重要。

二、年终工作总结

1. 市场趋势分析

在去年的市场竞争中，我们发现市场规模已经进入了一个相对饱和的状态，紧随其后的是竞争激烈。电缆产品在价格上存在较大的差异化，而不同类别的客户对于电缆的选购标准也不尽相同。客户对品质、配件、售后服务等方面的需求不断提高，对我们的销售团队和售后服务提出了更高的要求。

2. 销售绩效分析

我们采用了市场营销策略配合有效的销售渠道，提高了产品的知名度和竞争力，取得了不错的销售成绩。具体而言，我们的销售额年同比增长了10%，客户数量增加了20%，月平均销售额达到了100万元。然而，对于一些细节工作，包括产品宣传和售后服务等，还有需要改进和升级的空间。

3. 成功案例分享

在过去的一年中，我们成功完成了多个大型项目订单，其中一些项目的客户来自于电力、石化、交通等领域。我们始终坚持服务至上的原则，对于不同的客户需求，我们精心定制了合适的方案，并保证产品的良好质量和实时配送以及售后服务。

三、下一年度销售计划

针对市场竞争加剧和客户需求变化的趋势，我们提出以下销售计划：

1. 加强客户群细分，制定适合不同客户群的销售和营销策略，提高销售效率和成果。

2. 进一步完善产品宣传渠道和方式，突出产品的优势特点和竞争力，提高客户对于产品的信任度和认可度。

3. 加强售后服务，建立售后服务监管机制，保证所售产品符合国家质量标准，促使客户更加满意并提高回头客率。

4. 增加产品品种，满足不同客户群的需求，并加强研发，提高产品的品质和可靠性。

5. 扩大销售市场，开发新客户，攻克新市场，提高销售市场与信誉。

四、结语

公司将继续以“诚信、专业、服务”的企业宗旨和“品质、创新、共赢”的经营理念，不断提高自身的综合实力和核心竞争力，全力以赴做好下一年度的销售计划，争取在市场上走得更远、做得更好。

销售年终工作总结与计划 篇7

制定销售业绩完成计划，给自己适当的增加压力，保持每个月都有大的进展和突破。

五、对自己有以下要求：

1：每周要增加2个以上的新客户，还要有到5-8个潜在客户。

2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3：见客户之前要多了解客户的状态和需求。拜访后和老板汇报拜访大体情况。

4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。

5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料。

6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9：和公司其他同事要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

销售年终工作总结与计划 篇8

药品销售年终工作总结与计划PPT

年终总结：

一年的时间匆匆而过，回顾过去的一年，我们药品销售团队取得了令人瞩目的成绩。在这篇年终总结中，我将详细概述我们的工作成果和取得的进展。

首先，我们团队在销售额方面取得了显著的增长。通过与各大药店的合作和市场推广活动，我们成功地将销售额提升了30%，达到了预定的目标。这主要归功于团队内每个成员的努力工作和出色的销售技巧。

其次，我们在客户群体扩大方面也取得了重要的进展。通过拜访医院和诊所，在医疗机构内建立了稳固的合作关系。我们还加大了对各大药店的销售团队培训力度，提高了他们的销售技能，从而促进了药品的销售。这些努力使我们的客户群体得到了扩大，进一步提高了销售额。

再者，我们积极参与国内外各类医药展会，展示了我们公司的产品和技术实力。这些展会提供了一个良好的平台，使我们与客户进行深入交流，了解他们的需求并推广我们的产品。通过这些展会，我们获得了大量的购买需求，并与一些新客户建立了长期合作关系。

此外，我们还通过线上平台和社交媒体扩大了品牌曝光度。我们在各大药品电商平台上开设了官方店铺，并不断优化产品详情页，提高用户购买转化率。同时，我们利用社交媒体平台开展了一系列营销活动，吸引了大量粉丝和潜在客户。通过这些在线渠道，我们成功地提高了品牌知名度，并吸引了更多的客户。

总结起来，我们在这一年的工作中取得了可喜的成绩。从销售额增长到客户群体扩大，再到品牌曝光度提高，每一项成果都离不开我们团队成员的共同努力和卓越的工作表现。

计划PPT：

在新的一年里，我们将继续努力，不断提高销售业绩和客户满意度。下面是我们的计划和目标。

首先，我们将进一步完善销售团队的培训机制。通过针对性的培训，提高团队成员的专业知识和销售技巧，使他们能更好地应对客户需求和市场竞争。我们还将加大团队内部沟通和合作力度，共同制定销售策略和计划，更好地协同推动销售工作的开展。

其次，我们将加强与医疗机构的合作。通过与医院和诊所的合作，我们将争取更多合作机会，提供更好的产品和服务。我们将定期回访合作机构，了解他们的需求和反馈，并及时做出调整和改进。同时，我们还将拓展与新的医疗机构的合作，以扩大客户群体和销售渠道。

再者，我们将继续参与各类医药展会和行业研讨会。这不仅是我们向客户展示产品的机会，还是了解市场最新动态和与同行交流的重要渠道。通过这些展会和研讨会，我们将不断提升我们的品牌影响力和专业水平，为公司的长远发展打下坚实的基础。

此外，我们还将继续利用线上平台和社交媒体进行品牌推广和销售。我们将进一步提升电商平台的运营水平，提高产品的曝光度和销售转化率。同时，我们将继续举办各类线上营销活动，吸引更多潜在客户。

在新的一年里，我们将坚持以客户需求为导向，不断提升销售业绩和客户满意度。我们相信，通过全体团队的共同努力和协作，我们一定能够取得更加辉煌的成绩。让我们携手并进，共同实现新的目标！

酒店年终工作总结与计划（9篇）

撰写年度总结是一项非常重要且庄重的职责。接下来，生日祝福语网将向大家分享一篇关于《酒店年终工作总结与计划》的文章，希望能为大家提供一些参考，仅供参考之用！

酒店年终工作总结与计划 篇1

回顾一年的学习工作，在上级的正确领导和宾馆各部门的大力支持下，餐饮部团结一致，集思广益，圆满完成了年度计划。现将一年的工作情况总结如下：

全年餐饮部实现营业收入：20xx。1。1—11。31，共：2110000元比去年的：2162175元，下降：52175元，今年平均值104。28，年上座率：0。029%，完成了酒店公司和其他会议团队的接待任务，重大投诉率为0。

由部门管理人员于20xx。8。17。组成，每天中午11：17分对部门各区域进行检查，对查出问题逐一整改落实，并按制度规定奖罚分明，卫生稳步提高。

1、结合后厨部制定了新的餐具管理办法。

餐具分顺序，分类，分框收放，2分类清洗，3易碎品自己清洗，4每日定时开关灯，空调，热水器，5合理利用边角余料不浪费，6严格控制低值易耗品，做到领用有记。

3、做到抓“销售”抓“内务”

1发动部门全员营销，主要以口碑式宣传。2规范了仓库和布草管理仓库，布草由领班专人负责整理和清点，2小方巾由部门定人清洗存放。3建立出品估清供应监督制度。

4、抓“培训”抓“落实”。

培训1礼节礼貌和服务意识，2铺台布，托盘，摆台，上菜，斟酒，口布叠花，3亲自参与服务工作并定时检查。

5、做到美丽酒店，安全酒店。

做好环境卫生，护好外围绿化，重点防火防盗，注重食品安全，保证自身安康。

6、制度面前人人平等。

1、仍有一些员工的主观能动性较差，机械性地去工作，部分员工自律性较差，如：站位纪律，服务礼貌用语，餐中服务等。

2、部分员工仍缺乏团队协作意识。

3、个别管理层在执行力方面仍需要进一步加强。

4、个别员工仍缺乏节约意识。

酒店年终工作总结与计划 篇2

国内旅游业迅速发展，催生一大批酒店，需要高素质的酒店经理进行经营管理。下面是我的公文网为大家整理的酒店经理年终总结，供大家参考选择。

酒店经理年终总结

       今天我们以愉悦的心情，迎来了新世纪的又一个新年。过去的一年，是对酒店发展具有重大而深远意义的一年。在董事长英明果断的决策和正确的领导下，与时俱进，积极适应市场需求，使__酒店走上了制度化、规范化管理的轨道;市场营销和客户服务工作不断上水平、上档次并获得了丰厚的回报。获得较好的经济效益的同时，酒店在__的知名度也扩大了。我作为__酒店总经理，对今年的工作进行总结。

一、以顾客为中心

“顾客就是上帝”以顾客的需要为目标、以顾客的满意为标准，这是每个经营者都必须遵守的信条。但是如何从行动中让顾客享有“上帝”感，不是靠一句就能展现出来的，要付诸行动从多方面着手：通过了解顾客的需求，提高员工素质，提高管理水平，提供舒适的环境，提高服务质量等等方面的工作相结合才能达到。根据顾客的需要，完善我们的工作方式，根据顾客的满意度来衡量我们的成绩。只有让顾客满意，酒店才能有更高的发展，因此酒店全年的工作始终围绕这个中心来进行。

二、重管理树形象、重发展强品牌

重管理树形象：科学决策，群策群力，一个企业要发展，必有一套行之有效的管理体系。酒店领导层根据各项工作任务的要求，制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，酒店全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。通过动员，增强了求真务实抓效能的针对性、实效性;进一步明确了职能范围和各负其则的长效机制;规范了学习要求;破除了无所作为、不思进取的平庸观念，提高了酒店职工工作的积极性和主动性，极大地提高了服务质量和服务水平，也为酒店在__同行业中形成标榜。

重发展强品牌：谁能稳住更多的客源，谁就能达到更长久的可持性发展，酒店积极寻找客源，通过市场调查，详细分析本县的竞争形势，与多家单位签订固定协议，稳固客源，在县委接待方面，至始至终，展示酒店最优质的服务，通过各部门员工的齐心努力，保证了全年接待工作无失误，加大酒店宣传和营销力度，利用媒体宣传自我，积极寻找培养新客源，努力提高服务意识，全面树立酒店的良好形象。在__树立起__酒店品牌。

三、抓安全生产、抓文化培训、抓节能增效

抓安全生产：酒店坚持“安全第一，预防为主”的方针，本着“安全无小事”的原则，全方位地做好安全工作。签订并逐步落实了安全生产目标责任制。特别加强了对餐厅、员工宿舍、食品卫生、车辆保管、出租房屋等重点和薄弱环节的消防安全管理，做到责任到人;坚持进行安全卫生大检查，并对存在的安全隐患及时、限时整改;工程保安部加强了对安全隐患整改及习惯性违章方面的督促和跟踪。做到了检查到位、操作规范到位、整改及时，消除安全隐患。大大提高了员工及管理人员的安全意识。

抓文化培训：酒店一直把对企业文化的形成和员工的培训作为一项重点来抓，完善培训方式，采取集中培训和灵活培训相结合的模式，结合服务人员的知识结构，找准部门特点与弱点，将重点放在店纪店规、礼节礼貌等服务技能操作规范化的培训，促进酒店管理水平和服务质量的提高。同时，建立健全班前例会制度，以便及时总结前一天的工作，安排当天的工作。注重教育、引导广大服务人员树立“宾客至上”的思想，以客人的需求为主线对客服务。

要求在对客服务尽量满足客人合理的要求;转变“怕麻烦、怕费时费力”的思想。力求服务上有所突破，用客人的口碑扩大酒店形象和影响面，整体服务质量有较大提高。全年共评出优秀员工名，她们是全体员工中的佼佼者，是凯都人的优秀代表有、是__酒店人的骄傲，我们要向她们学习，学习他们敬业奉献的精神，学习她们爱岗敬业、勤肯钻研的工作态度;更加学习她们善待顾客、细致周到的服务理念。

抓节能增效：加强财务核算管理。各经营部门按月核算收支，分析营业收入和成本控制情况，发现问题及时采取对策。财务部加强对每日收入的审核，避免了各收银台的漏洞。各项帐款及时催收，尽量避免了跑帐、漏帐、死帐的发生。其次，各部门都扎实做好了成本核算和成本管理的各项基础工作，严格控制了酒店非生产性支出，降低酒店的各项管理费用。在采购环节上，严格坚持审批制度，用多少采购多少，采购部门及时与仓库沟通联系，并配合做好库存的盘点工作，避免了物资积压。

在日常的管理中，各部门注意对员工进行节约思想的教育和引导，提高了酒店职工的节约意识。对酒店的设备设施管理本着保养和维修相结合、修旧如新的原则，注意设备设施维护、保养，总结改进错误及容易损坏设备设施的操作方式，防患于未然;将维护保养具体贯彻到日常操作的细节中，必要的环节要形成良好的操作习惯。

总之今年取得的成绩都归功于全体员工不懈的努力。通过大家的团结协作、共同努力，酒店在过去的一年中管理更加规范、制度更加健全，取得了更大的进步，我们酒店人可以自豪地说：是我们谱写了__酒店新的辉煌篇章。

酒店经理年终总结

　一、进行业务的培训，提升部门员工素质

作为酒店来说，我们每一个员工都是需要面对客人的，所以员工的服务态度和素质，以及服务的质量是非常重要的，直接影响到客人的入住体验，以及后续的评价和以后是不是还选择我们酒店。今年，针对我们部门的情况，进行了有计划的培训，从服务方面，技巧方面，销售方面等等给员工进行培训，让他们能更好的去接待客人，特别是经过培训之后，部门整体的服务水平都得到了提升，也是有了更多的客人来肯定我们的服务，让我们这一年的工作做得更加的顺利和有效。特别是部门进来新人的培训更是重中之重，只有培训好了，才上岗，这也避免新人出现一些低级的错误而惹恼了客人，避免后续的麻烦。

二、个人自我的学习，提升个人管理水平

作为部门的经理，除了让自己部门的员工更加的优秀，自己也不能落后，这一年，我参加了xx次的培训会议以及培训课程，全方面的提升自己的能力，特别是管理水平的提高，让我能更加有效的来管理我们的部门。在学习的同时，我也发现了自身的一些不足，在慢慢的改进，让自己更加的优秀，更加的合适来做好这份工作。年初更是很荣幸作为学习的先进分子去到总部学习，也是让我能知道有更优秀的部门经理他们是如何做好自己的工作的，也是让我从中受益匪浅。

三、注重和其他部门的协调工作

作为部门经理，很多时候也是需要和其他部门打交道的，酒店各个部门最终的目的都是为了给客人服务，各个部门之间的工作也是需要彼此协调好，共同的配合，才能做好，如果出现了问题，也是会牵扯到很多部门，所以在工作前期我就和各个部门一起讨论，确定工作的内容，如果出现问题，也是及时的协商处理，大家共同去解决，尽量避免给客人带去困扰和麻烦。一年下来，虽然偶尔有些小摩擦和小问题，但是由于各个部门都沟通较好，所以没有出现什么大的问题，也没给酒店造成什么损失。

一年的工作当中，有收获，也发现自己还要学的东西还有很多，越是多做事情，多接触，我就发现我还不懂的东西还有很多，所以更是要加强学习，让自己有更多的进步，能更好的把工作做好。

酒店经理年终总结

     一、20xx年工作总结

回顾20xx年全年工作，可谓得失兼具，做为饭店的股东及监理会成员，我所从事的工作和担负的责任也使自己的责任感与使用感日益增强，在进入酒店开展工作之前，我对这一行业可以说是了解很少，在到酒店后短短半年时间内，在各位领导和同事的帮助与协助下，我自己和部门工作都取得长足进步，当然在这半年时间内也发生了不少问题，但这也正为我的工作和个人成长提供足以依托的经验与资本，对个人与部门工作进行总结与分析，特把20xx年工作总结如下。

1、工作成绩描述

⑴在半年中部门工作取得明显进步，在规范化管理和制度化建设上取得重要成绩;

⑵外协工作取得重要突破，为酒店打造良好外部经营环境奠定基础;

⑶人力资源工作取得进展，从人员选聘、员工培训到人力资源科学管理与调配上取得重要进展;

⑷质检工作取得进展，质量检查体系已基本建立;

⑸行政部工作为饭店整体工作运营提供基础性支持，与各部门联系紧密，为饭店发展共同努力。

2、工作失误总结

⑴时间短在部门内部管理中还存在有些不规范的地方，使工作整体效果受到一些影响;

⑵注重工作质量与效率，强调严格管理，对员工生活关注度不够，今后工作中会再加强与员工的沟通，保证更好地达到工作要求;

⑶培训工作缺乏系统性，在20xx年注意改进;

3、个人优势分析

⑴具有较强的亲和力，具备一定的管理基础，乐于承受工作压力，并能较快地适应工作环境;

⑵具有较强的学习能力，可以在较短时间内对新的知识融会贯通，并运用于实际工作中;

⑶具有协调控制能力、擅长沟通，对管理工作把控能力较强;

⑷工作细致性较强，善于从细节处开展工作，对工作大有进益;

4、个人劣势分析

⑴因为从事酒店业时间较短，可能在专业性上会有所缺乏;

⑵对自身性格所具有缺点的控制与把握应进一步提升，应加工作中加强优势发挥，尽量规避劣势，完善自身工作行为。

二、20xx年工作计划

展望充满挑战的20xx年，有许多计划正待我们一一去实施实现，所以在20xx年开端之时，有必要对工作进行一个全面的设计与规划，在此特将部门计划向各位进行通报，以期大家对我的计划进行建议与修正，并在计划执行过程中得到各位的指导与帮助，

1、总体工作计划描述

一个基本原则：以饭店经营发展为基本原则，一切工作围绕这一原则逐步开展。

两项重要工作：人力资源管理工作的提升与外协工作的有效开展;

三个核心环节：培训工作与经营管理工作紧密结合、适岗人员的招聘与选拔、安全工作的稳步提升;

2、xxxx年具体工作计划

⑴明确自身职责，树立工作形象，为酒店发展奉献心力。做为酒店股东和监理会成员之一，我对酒店的感情与所担负的责任已不仅仅是做为一个行政部负责人所应尽到的职责，在xxxx年我和我所在部门将严格按照酒店领导要求、将每项工作落实到最细之处，协助总经理开展落实每一项政策措施，在酒店取得良好业绩同时也使自身得到长足进步。

⑵人力资源管理工作：xxxx年行政部将把人员的招聘与培养做为重要的人力资源管理工作之一，从建立人才引进渠道、扩充人员上升空间、形成人员良性竞争，达到良好考核机制几方面开展工作，使人力资源管理工作体系化，最终在酒店内部形成一支具有竞争力的员工队伍。

⑶培训工作：良好的培训工作是酒店经营得以顺利进行的重要保障，在xxxx年我将建立起完善的培训体系，从员工入职培训、专业培训、日常培训及管理者培训几方面入手，把培训工作形成有层次、结构全面的培训层级，培训体系将涵盖酒店各个区域及各个方面，并把培训工作与质检工作有效结合，以训我所需、训我所将需为主要原则，把培训工作建设成为企业文化重要的组成部分，通过培训为酒店经营奠定良好基础。

⑷质检工作形成体系，建立严格可行性标准，达到更佳工作效果。在xxxx年质检工作要建立完善的体系，形成酒店质检和部门质检联动的工作方式，质检工作从原则上要严、不仅严于检查更要严于反馈，不以处罚为目标，而是要把质检结果与员工培训及部门考核紧密结合，形成真实有效的质检工作环，达到更好的工作效果，同时每月形成一份可行性质检反馈分析上报酒店，为酒店改善经营管理工作提供依据。

⑸外协工作在原有外联基础上， “开发新朋友，不忘老朋友” 与新领导积极沟通，在饭店领导的支持下，利用一切社会关系和资源，及时处理和协调各种情况，使外联效果和外联费用都优于往年，保证了饭店的正常经营秩序。

⑹以高度的安全责任感和对领导及单位高度负责的精神，狠抓饭店安全管理，强化单位“安全预防”的能力，确保了饭店全年无重大安全责任事故。在xxxx年举行一次消防实战演习，并加大消防培训力度，使安全消防工作上升到重要的高度，并结合饭店实习情况对消防监控系统进行全面检查，保证其良好运转，在xxxx年计划组织三到四次全酒店范围的内的安全检查并在每月组织一次小范围常规检查，同时保安工作责任落实到人，与相关部门第一责任人签定安全责任书，使安全工作日常化、制度化，规范化达到更好的效果。

20xx年承载着许多人的梦想，带着信息时代所特有的速度向我们飞奔而来，进入这一年，我希望自己可以在工作上有所进益，发挥优势、规避劣势、在职业生涯中学习领略更多人生风景;更希望部门工作可以在现有基础上得到更大提升;在20xx年我和我的部门会苦练内功、提升内涵、积蓄内力、扩充内存，把部门建设成为真正意义上的和谐团队、优秀团队、专业团队，也使自己成为一个具有专业素养的酒店职业经理人!

酒店年终工作总结与计划 篇3

酒店经理年终工作总结及明年工作计划

一年的工作即将接近尾声，对于酒店经理而言，这一年是充满挑战与机遇的一年。在过去的一年中，酒店经理不仅需要应对COVID-19疫情的影响，还需要更好地服务客人，提高员工的工作效率和质量。在这样的背景下，本文将总结酒店经理在过去一年的工作成绩，并对明年的工作计划进行规划。

一、工作总结

1.智慧经营

在过去的一年中，酒店经理深入推进智慧经营，采用信息化手段进行酒店管理。酒店经理通过智慧酒店系统优化了酒店预订、结算、资讯等管理模式。各项服务在系统的支持下，实现了更高效、更精准、更便捷的操作方式，大大提高了客户的满意度与忠诚度。

2.卫生安全

在疫情肆虐的情况下，酒店经理认真贯彻落实政府的各项防疫措施，并加强了各项卫生检测与消毒。安全的环境和健康的生活方式已成为客人更加关注的重点。 酒店经理在卫生安全方面的不断优化，让客人更加安心入住，成为酒店经营的“好口碑”之一。

3.走出去

为拓展酒店经营，酒店经理积极拓展了酒店业务的渠道，增加了酒店在各大战略性的全国性、省级、和市级的渠道曝光和转化率。同时，酒店经理也积极参与各类展览活动，提高酒店品牌的知名度与美誉度。

4.增设设施

今年，酒店经理在运营过程中逐渐发现客人对于休闲度假、商务洽谈等方面的需求越来越多。为了更好地满足客人的这些需求，酒店经理增设了咖啡厅、健身房、商务中心等设施，并为这些设施配备了先进的设备与优质的服务，让客人在酒店的度假、休息、商务等各个方面得到更加优质的服务。

二、明年工作计划

1.提升服务品质

在酒店经营过程中，品质是客人选择酒店的最重要因素之一。因此，在明年的工作计划中，酒店经理将着重提升服务品质，从员工素质、服务流程、技能培训、客户反馈等方面进一步提高服务品质，让客人在酒店享受到更好的服务体验。

2.加强分析能力

酒店经理在下一年中将进一步加强分析能力，对酒店经营进行全面、系统的分析以及数据化处理，从而提高酒店营销策略的针对性和有效性，对酒店经营进行科学管理，实现酒店的全面规划和全面优化。

3.加强推广和营销

未来酒店商业竞争将会更加激烈，因此，在明年的工作计划中，酒店经理将推广和营销作为重要工作之一。酒店经理将运用互联网和其他新媒体手段推广酒店，积极参与各类展会并与OTT等厂商合作，提高酒店的知名度和美誉度。

4.加速智慧化改造

为了更好地实现酒店业务的管理与运营，酒店经理将加速智慧化改造，以提高酒店的信息化水平。酒店经理将着重打造智慧客房，实现客房数字化，满足客人更多场景化需求。同时，深化酒店的智能化改造，优化操作流程，提高运营效率，从而实现酒店业务的全面封闭式管理。

总之，在未来的时间里，酒店经理会继续提升服务品质，加强积极推广和营销，进一步加强酒店的智慧化改造，打造智慧酒店，从而开创出更为美好的明天。

酒店年终工作总结与计划 篇4

某某年已悄然谢幕，某某某酒店在这一年也发生重大的突破与转变，作为饭店中的普通一员，在平稳中感受变化、在变化中感受创新、在创新中感受发展，在发展中感受压力，这一年对于我和我所在的行政部都有不可磨灭的记忆与不可复制的意义，在日常管理工作、企业文化建设、人力资源、质量检查、保安及外协等各项工作中收获颇多，其中所经历和完成的每一项工作都成为今后得以进步的动力，并为某某年的工作奠定良好基础，今天在这里对个人和行政部的工作进行简略总结，并向各位领导和同事汇报一下某某年工作思路，希望各位给予指正。

一、某某年工作总结

回顾某某年全年工作，可谓得失兼具，做为饭店的股东及监理会成员，我所从事的工作和担负的责任也使自己的责任感与使用感日益增强，在进入酒店开展工作之前，我对这一行业可以说是了解很少，在到酒店后短短半年时间内，在各位领导和同事的帮助与协助下，我自己和部门工作都取得长足进步，当然在这半年时间内也发生了不少问题，但这也正为我的工作和个人成长提供足以依托的经验与资本，对个人与部门工作进行总结与分析，特把某某年工作总结如下。

1、工作成绩描述

⑴在半年中部门工作取得明显进步，在规范化管理和制度化建设上取得重要成绩;

⑵外协工作取得重要突破，为酒店打造良好外部经营环境奠定基础;

⑶人力资源工作取得进展，从人员选聘、员工培训到人力资源科学管理与调配上取得重要进展;

⑷质检工作取得进展，质量检查体系已基本建立;

⑸行政部工作为饭店整体工作运营提供基础性支持，与各部门联系紧密，为饭店发展共同努力。

2、工作失误总结

⑴时间短在部门内部管理中还存在有些不规范的地方，使工作整体效果受到一些影响;

⑵注重工作质量与效率，强调严格管理，对员工生活关注度不够，今后工作中会再加强与员工的沟通，保证更好地达到工作要求;

⑶培训工作缺乏系统性，在某某年注意改进;

3、个人优势分析

⑴具有较强的亲和力，具备一定的管理基础，乐于承受工作压力，并能较快地适应工作环境;

⑵具有较强的学习能力，可以在较短时间内对新的知识融会贯通，并运用于实际工作中;

⑶具有协调控制能力、擅长沟通，对管理工作把控能力较强;

⑷工作细致性较强，善于从细节处开展工作，对工作大有进益;

4、个人劣势分析

⑴因为从事酒店业时间较短，可能在专业性上会有所缺乏;

⑵对自身性格所具有缺点的控制与把握应进一步提升，应加工作中加强优势发挥，尽量规避劣势，完善自身工作行为。

二、某某年工作计划

展望充满挑战的某某年，有许多计划正待我们一一去实施实现，所以在某某年开端之时，有必要对工作进行一个全面的设计与规划，在此特将部门计划向各位进行通报，以期大家对我的计划进行建议与修正，并在计划执行过程中得到各位的指导与帮助。

1、总体工作计划描述

一个基本原则：以饭店经营发展为基本原则，一切工作围绕这一原则逐步开展。

两项重要工作：人力资源管理工作的提升与外协工作的有效开展;

三个核心环节：培训工作与经营管理工作紧密结合、适岗人员的招聘与选拔、安全工作的稳步提升;

2、某某某某年具体工作计划

⑴明确自身职责，树立工作形象，为酒店发展奉献心力。做为酒店股东和监理会成员之一，我对酒店的感情与所担负的责任已不仅仅是做为一个行政部负责人所应尽到的职责，在某某某某年我和我所在部门将严格按照酒店领导要求、将每项工作落实到最细之处，协助总经理开展落实每一项政策措施，在酒店取得良好业绩同时也使自身得到长足进步。

⑵人力资源管理工作：某某某某年行政部将把人员的招聘与培养做为重要的人力资源管理工作之一，从建立人才引进渠道、扩充人员上升空间、形成人员良性竞争，达到良好考核机制几方面开展工作，使人力资源管理工作体系化，最终在酒店内部形成一支具有竞争力的员工队伍。

⑶培训工作：良好的培训工作是酒店经营得以顺利进行的重要保障，在某某某某年我将建立起完善的培训体系，从员工入职培训、专业培训、日常培训及管理者培训几方面入手，把培训工作形成有层次、结构全面的培训层级，培训体系将涵盖酒店各个区域及各个方面，并把培训工作与质检工作有效结合，以训我所需、训我所将需为主要原则，把培训工作建设成为企业文化重要的组成部分，通过培训为酒店经营奠定良好基础。

⑷质检工作形成体系，建立严格可行性标准，达到更佳工作效果。在某某某某年质检工作要建立完善的体系，形成酒店质检和部门质检联动的工作方式，质检工作从原则上要严、不仅严于检查更要严于反馈，不以处罚为目标，而是要把质检结果与员工培训及部门考核紧密结合，形成真实有效的质检工作环，达到更好的工作效果，同时每月形成一份可行性质检反馈分析上报酒店，为酒店改善经营管理工作提供依据。

⑸外协工作在原有外联基础上，“开发新朋友，不忘老朋友”与新领导积极沟通，在饭店领导的支持下，利用一切社会关系和资源，及时处理和协调各种情况，使外联效果和外联费用都优于往年，保证了饭店的正常经营秩序。

⑹以高度的安全责任感和对领导及单位高度负责的精神，狠抓饭店安全管理，强化单位“安全预防”的能力，确保了饭店全年无重大安全责任事故。在某某某某年举行一次消防实战演习，并加大消防培训力度，使安全消防工作上升到重要的高度，并结合饭店实习情况对消防监控系统进行全面检查，保证其良好运转，在某某某某年计划组织三到四次全酒店范围的内的安全检查并在每月组织一次小范围常规检查，同时保安工作责任落实到人，与相关部门第一责任人签定安全责任书，使安全工作日常化、制度化，规范化达到更好的效果。

某某年承载着许多人的梦想，带着信息时代所特有的速度向我们飞奔而来，进入这一年，我希望自己可以在工作上有所进益，发挥优势、规避劣势、在职业生涯中学习领略更多人生风景;更希望部门工作可以在现有基础上得到更大提升;在某某年我和我的部门会苦练内功、提升内涵、积蓄内力、扩充内存，把部门建设成为真正意义上的和谐团队、优秀团队、专业团队，也使自己成为一个具有专业素养的酒店职业经理人!

酒店年终工作总结与计划 篇5

酒店保洁年终工作总结及计划

一、年终工作总结

在过去的一年中，我们在酒店保洁方面取得了长足的进步和成就。不仅在卫生清洁方面取得了很好的效果，而且在客房管理和服务质量上也有了很大的提高。

1.加强对卫生清洁工作的管理和考核

在过去一年中，我们对卫生清洁工作的管理和考核方面做了很多工作，让每一名保洁人员都清楚知道自己的工作职责和要求，使工作得到很好的完成。

2.建立协调合作机制

我们在卫生清洁工作中，与其他部门建立了协调合作机制，使保洁工作和其他部门的工作可以有机地结合起来，让客户得到更好的服务。

3.加强保洁人员培训

我们在过去的一年中，还加强了对保洁人员的培训工作，提高了客房服务水平。通过培训，我们让保洁人员更好地掌握专业知识和技能，提高了其工作质量和效率。

二、工作计划

在新的一年中，我们将进一步加强各项工作，提高酒店保洁服务质量。

1.加强保洁工作力度

我们将进一步增强保洁人员的责任感和使命感。通过加强保洁工作力度，让宾客感到舒适和放心，提高宾客的整体入住体验。

2.加强对员工培训和职业规划指导

我们将加强对员工培训和职业规划指导，提高员工的职业素质和整体素养。同时，我们也要认真聆听员工的意见和建议，努力为员工提供更好的工作环境和发展平台。

3.拓展保洁服务范围

我们将在原有的保洁服务范围外，拓展更多的保洁服务，如餐厅和厨房保洁服务等。同时，我们也要加强与其他部门的协调和配合，为宾客提供更为周到全面的服务。

总之，在新的一年中，我们将继续努力，做好各项工作，提高酒店保洁服务质量，为宾客提供更加优质的服务。

酒店年终工作总结与计划 篇6

酒店质检部工作计划

**年是我们酒店评星后的第一年,新的形势催人奋进，新的目标鼓舞人心，新的工作任重道远。酒店上了五星后，给酒店带来了非常好的发展机遇，但同时也给酒店带来许多压力，而这其中最大的压力是我们能否通过客人对酒店五星的“评审”，我们的服务在客人眼中是否能真正圆满的达到五星级的标准，这点将是***年酒店工作至关重要的一年，也是酒店经济再上新台阶的关键之年。我们质检部要以此为动力，在酒店领导的带领下聚精会神抓质量，一心一意求发展，并总结去年的经验，在新的一年里全面、系统地提高培训质量和质量管理工作，以期望提升酒店整体服务质量和服务意识，成为真正意义上的五星级酒店，为此***年质检部工作总体计划如下：

一、培训工作：如何通过客人对酒店五星的“评审”，成为真正意义上的五星级酒店。面对这样的压力，如何解决这些问题，酒店的培训工作首当其冲，也是至关重要的。

1、提高培训的层次：现在酒店的培训都是中规中矩，培训大都是针对酒店工作中的一些基本的操作，也就是根据每个岗位的操作文件或者员工手册在培训。这样的培训非常重要也是必要的，但是我们作为一家五星级酒店，不能满足于对客人提供这样的基本服务，我们需要提供的是高质量高标准的服务。这就要求在基础培训的基础上提高培训的层次。***年质检部提高培训层次主要想从两个方向发展：

一是意识化。这个意识又分为两个方面：1）是服务的意识，2）是集体的意识。这两块都是以前培训中所欠缺的，也是06年度需要加强的。这里的根据就是客人的反馈，包括意见表、投诉、拜访和质检，这些都反映出我们员工的服务意识上面欠缺，而意识上欠缺又导致服务方法的不得当，所以这是今年要强化培训的地方。其次是平时对员工的观察和对离职人员的交谈中，感觉到员工的集体意识淡薄，团队精神差，对酒店没有归属感。这就导致了工作中不负责任，遇到一点挫折就抱怨酒店，想离职就离职了等等问题。所以这也是要加强培训的一个方面。

二是细节化。虽然一直在强调细节，但在培训中很少看到有细节方面的培训，工作就更谈不上了。那到底什么是细节呢，举一个例子在酒店一次外聘培训中，一位服务生给讲师倒茶水，倒完以后就完事了，而后来一位主管上去倒茶水，倒完水以后还把茶杯的柄摆向了讲师顺手的方向。这就是非常小的一个细节，但体现了服务的水平。这需要在培训中向员工讲授这些细节，传递这样的意识。!

2、培训与质检的充分结合：培训与质检合并在一个部门是非常有道理的，2005年几次酒店整体培训中，有意识将质检的内容融入到培训当中，收到了非常好的效果。使员工切实感觉到了身边发生的事甚至是自己身上发生的事，这样的改进效果就非常好。所以培训不是孤立的，***年的培训要进一步加强与质检的相结合，开发一些实用的课程。

3、提高部门培训专业化：现在部门的培训都在做，但是很多都不够专业，有些将培训和开会混在一起，有些念一下员工手册或者程度文件就完事，这样的培训效果并不是非常好。**年度质检部的重要一项工作就是协助各部门提高培训的专业化。首先形式上标准化，包括培训计划和总结都要进行规范化操作。其次培训场地，利用有限的场地创造良好的培训场地，而不是在餐厅、办公室进行培训。第三培训员的专业化，对培训员进行培训，协助培训员做好部门培训。

4、完善开拓培训的资源；培训不能拘泥于在课堂上讲授，形式要多样化。包括进行培训游戏、多媒体培训，甚至走出培训课堂。利用各种途径完善培训的资料库，搜集培训资源，包括要求部门定期提供培训案例，搜集有关的书报资料和网络资料等等。

5、***年度的培训工作将从以上四个方面着手，努力提高员工员工的意识，提高培训的专业化，充分与质检的结合，开拓培训的资源。***的培训大纲也会根据以上内容进行制定，做一些有用的，员工感兴趣的培训。

酒店质检部工作计划的延伸阅读：如何写好你的工作计划

一、为什么要写工作计划：

1、计划是提高工作效率的有效手段。工作有两种形式：

一、消极式的工作（救火式的工作：灾难和错误已经发生后再赶快处理）

二、积极式的工作（防火式的工作：预见灾难和错误，提前计划，消除错误）写工作计划实际上就是对我们自己工作的一次盘点。让自己做到清清楚楚、明明白白。计划是我们走向积极式工作的起点。

2、计划能力是各级干部管理水平的体现。个人的发展要讲长远的职业规划，对于一个不断发展壮大，人员不断增加的企业和组织来说，计划显得尤为迫切。企业小的时候，还可以不用写计划。因为企业的问题并不多，沟通与协调起来也比较简单，只需要少数几个领导人就把发现的问题解决了。但是企业大了，人员多了，部门多了，问题也多了，沟通也更困难了，领导精力这时也显得有限。计划的重要性就体现出来了。

3、通过工作计划变被动等事做变为自动自发式的做事（个人驱动—系统驱动）

二、怎样写好工作计划：如何才能做出一分良好的工作呢？总结当时会议上大家的发言和后来的一些说话，主要是要做到写出工作计划的四个要素。工作计划的四大要素：(1)工作内容（做什么：WHAT）(2)工作方法（怎么做：HOW）

(3)工作分工（谁来做：WHO）(4)工作进度（什么做完：WHEN）

三、如何保证工作计划得到执行：工作计划写出来，目的就是要执行。执行可不是人们通常所认为的“我的方案已经拿出来了，执行是执行人员的事情。出了问题也是执行人员自身的水平问题”。执行不力，或者无法执行跟方案其实有很大关系，如果一开始，我们不了解现实情况，没有去做足够的调查和了解。那么这个方案先天就会给其后的执行埋下隐患。同样的道理，我们的计划能不能真正得到贯彻执行，不仅仅是执行人员的问题，也是写计划的人的问题。另外，工作计划应该是可以调整的。当工作计划的执行偏离或违背了我们的目的时，需要对其做出调整，不能为了计划而计划。最后，修订后的工作计划应该有企业领导审核与签字，并负责跟踪执行和检查。

酒店质检部工作计划之外的更多相关信息，请访问： 工作计划网校 ? 质检工作计划

酒店年终工作总结与计划 篇7

酒店营销部半年度工作总结和工作计划

在酒店经营中，营销一直是一个非常重要的部分。对于酒店来说，营销的使命就是带来更多的客人和更高的收益。半年已过，酒店营销部需要对过去的半年进行总结，同时也需要制定新的工作计划，以确保酒店的发展和营销效果的提升。

一、半年度工作总结

在过去的半年中，酒店营销部做出了很多努力，并取得了很多成就。以下是我们的半年度工作总结：

1. 建立了更紧密的合作关系

首先，我们与各个旅行社和在线旅行平台建立了更加紧密的合作关系。我们加强了与这些合作伙伴的沟通和协商，以确保他们有足够的资源和渠道来推销我们的酒店。

2. 进行了有效的促销活动

我们还组织了一系列有效的促销活动，包括优惠券、折扣、礼物和积分等等。这些促销活动吸引了更多的客人前来入住，并带来了更高的收益。

3. 提高了客户满意度

我们也非常注重客户满意度。我们加强了对客户的关怀和服务，修缮和美化了酒店设施和环境，提高了客户满意度。我们也开设了多个反馈渠道，以便客人随时向我们提供反馈意见，以便我们及时改进。

二、工作计划

在接下来的半年里，我们将继续努力工作，以确保酒店的持续发展。以下是我们的工作计划：

1. 不断丰富酒店服务

我们将继续增加酒店的服务以提高客户满意度，其中包括优化客房设施、增加服务人员数量和质量、引入高质量的美食、提供更多的康体娱乐设施等等。

2. 加强网络营销

我们将深入挖掘互联网营销潜力，拓展网络渠道，提高酒店曝光率和知名度。同时，我们将继续针对不同的客户群体，制定精准的网络营销策略。

3. 整合资源和合作伙伴

我们将继续加强和扩展与旅行社和在线平台的合作关系，进行更加紧密的合作，共同发掘更大的营销潜力。

4. 积极参与社会公益活动

我们将积极参与社会公益活动，并将社会责任融入酒店的经营理念中，提高酒店的社会影响力和形象。

总之，酒店营销部在过去的半年中取得了较为显著的成果和进步。在未来，我们将继续依靠各项优势，加强协作和合作，继续推动酒店全方位的发展，为每一位光临本酒店的客人提供更优质的服务和体验。

酒店年终工作总结与计划 篇8

酒店主管工作年度总结及工作计划

前言

时光荏苒，转眼已经到了年末，回顾过去的一年，也意味着已经开始了新一年的规划和计划。对于一个酒店的主管来说，年底的评估和年度总结是每个酒店主管必备的工作，本文将重点阐述酒店主管工作年度总结及工作计划。

一、工作年度总结

1、岗位职责

作为酒店主管，必须深入了解酒店的运营模式和经营方针。需完全掌握岗位职责，将领导的经营理念宣传给员工，促进员工的进一步发展，并发挥员工的潜能。要始终坚持提升服务质量，并将服务质量提升至全员共识，创建“客户第一，质量第一”的酒店品牌。

2、人员管理

主管在员工管理方面是一个重要的角色, 需要建立员工绩效管理机制，建设人才储备、人事档案储备、人才培训三大体系，激励员工提高自我管理及自我激励的能力，并为员工提供合适的发展空间、职业规划方案等。

3、酒店经营

主管需要深度了解酒店的经营情况，确保整个酒店发展蓝图的实施, 并持续改进和提高酒店经营绩效。同时建立符合经营情况的各类制度和规章制度, 对酒店预算、成本和效益进行有效的控制和管理。

4、市场营销

主管需要深度理解酒店所在市场，通过市场调查、行业对比、价格监控等多种方式了解酒店的市场竞争力。在此基础上，分析产生问题的原因，并针对性的制定促销策略和营销计划。同时，主管需要合理分配市场营销资源，以取得理想的销售额并提升品牌的知名度。

二、工作计划

1、完善职业技能

针对自身存在的不足，主管需要不断完善自身职业技能，比如领导、沟通、协调、决策等方面的技能，能力, 并在自身能力范围内更好的履行职责，提高工作效率。

2、加强员工管理

员工是酒店的重要支柱，主管需要针对不同员工要求制定合理的员工管理方针，通过对员工进行定期考核、激励、管理、制度引进等方式提高员工的工作积极性和主动性，并不断追求员工综合素质提高，为酒店贡献更多的价值和能力。

3、加强酒店经营

主管需要加强对酒店经营各个领域的掌控，对员工的工作进行指导和协助，及时发现并处理问题，不断完善经营模式和效能，提高酒店收益和利润，为酒店发展提供有效的支撑。

4、市场营销策略

走上更高的发展道路，要对自身的服务质量、库存物资、酒店服务等在市场中具有优势的地方进行持续完善。同时，需要对市场调查、营销策略进行研究，制订相应的市场策略并严格执行，为酒店的市场开拓和品牌增值提供有效帮助。

结语

酒店主管职责和工作计划是一个非常关键的部分，只有做好这项工作，才能保证酒店经营的顺利进行和发展。因此，主管需要对自己的职责、管理方案、经营策略、市场营销等方面进行不断的完善与提升，创造出更多的价值，促进酒店的发展。

酒店年终工作总结与计划 篇9

酒店总经理年度工作总结和计划报告

尊敬的董事会成员、各位领导和同事们：

大家好！很荣幸能在这个特别的时刻向各位汇报酒店年度工作总结和明年的计划报告。经过一年的努力奋斗，我对过去一年的工作表现感到非常自豪，并对未来的发展充满信心。以下是本年度的总结和计划报告，希望能为大家提供一个全面了解酒店目前状况和未来计划的机会。

一、年度工作总结

1. 客房运营优化

在过去的一年中，我们持续致力于提升我们的客房运营。通过加强房态管理、提高客房清洁质量和维护设施的可靠性，我们成功提升了客户满意度并提高了入住率。同时，我们引入了智能化系统来提升客房预订和管理流程的效率，进一步提升了客房运营的水平。

2. 餐饮服务提升

我们深知优质的餐饮服务对于客户满意度的重要性。我们聘请了一支经验丰富的厨师团队，并引入了新的菜品和创新概念。我们还强化了餐饮服务员的培训，提升了他们的服务技能和专业素养。因此，在过去一年里，我们的餐饮业务取得了显著的增长，并获得了客户和媒体的高度评价。

3. 市场营销策略拓展

为了提升酒店的品牌知名度和市场份额，我们加大了对市场营销的投入。我们与相关旅行社建立了合作关系，推出了一系列精准定位的市场推广活动。同时，我们加大了线上渠道的宣传力度，通过社交媒体和在线旅游预订平台来吸引更多的客户。这些努力也得到了显著的回报，我们的市场份额在行业内得到了显著提升。

4. 团队建设和员工满意度

我们始终认为，员工是酒店成功的关键。在过去的一年中，我们持续加强了员工培训和团队建设。我们设立了各种奖励和激励计划，提高了员工的工作动力和满意度。我们也加强了与员工的沟通和交流，听取他们的想法和建议，并积极解决他们的问题。这些努力带来了一个更积极和凝聚力强的工作团队，并在整个酒店内营造了一个温馨和谐的工作环境。

二、明年计划报告

1. 提升客户体验

在未来一年，我们将继续关注优质的客户体验。我们计划改善酒店设施，提供更多便利和舒适的服务，例如推出自助洗衣服务和提供充电站等。我们还将进一步改善客房装修和设施，并提供更加个性化的服务，以满足不同客户需求。

2. 加强环境可持续发展

环境可持续发展是全球关注的热门议题，我们将积极响应并作出努力。我们计划减少能源和水资源的消耗，推行垃圾分类和回收，从而降低我们的环境影响。同时，我们也会鼓励员工和客户参与环保活动，共同打造一个绿色和可持续的酒店环境。

3. 拓展市场份额

我们将继续加大对市场营销的投入。我们计划进一步巩固现有客户关系，通过定期联系和举办特别活动来保持客户的忠诚度。我们还将开展更多的市场推广活动，与旅行社和媒体合作，扩大我们的知名度和市场份额。

4. 员工培训与发展

员工是酒店成功的核心，我们会继续加强员工培训和发展计划。我们将为员工提供更多的培训机会，包括技能培训和领导力发展。我们也将设立更多的激励机制，奖励优秀的员工，并建立晋升通道，为员工提供良好的职业发展平台。

总结：

过去一年，我们取得了可观的成绩，感谢各位领导和员工的辛勤工作。面对明年的挑战，我相信我们定能保持连续稳定的增长。最后，我要向所有员工表达衷心的感谢和祝福，感谢你们对酒店的付出和奉献，正是你们的支持和奉献使我们取得了如此出色的结果。展望未来，我期待与你们一起继续前进，共同创造更美好的明天！

谢谢大家！

酒店年终工作总结与计划（十一篇）

关于“酒店年终工作总结与计划”，我们可以得到很多启示。那么，对于一份优秀的岗位年度工作总结，应该如何写呢？在告别这一年时，我们会怀念其中的欢声笑语。根据上级领导的要求，我们也需要制定年度工作总结。通过运用思考和分析的能力，我们可以在新的一年中不断进步。希望上述信息能够为你的决策提供一些启示！

酒店年终工作总结与计划【篇1】

20xx年接近年底了，各行各业都在进行年终总结，酒店服务行业也不例外，现将我的酒店服务员工作总结如下：

在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，掌握七大要素：

1、微笑

在酒店日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。

2、精通

要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高KTV的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。

3、准备

即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。

4、重视

就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。

5、细腻

主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。

6、创造

为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在酒店就像回到家里一样。

7、真诚

热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别酒店业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的'客人满意度，使酒店立于不败之地!每个职业都需要讲求团队精神，在快乐迪也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。

作为一名服务人员，也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的，有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，我为服务别人而快乐，我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表，表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不可少的。

学习是一个永无止尽的，学到的东西还需要运用到今后的工作中去，那才有它的价值。希望在今后的工作中，同事能相

酒店年终工作总结与计划【篇2】

酒店保洁年终工作总结及计划

一、年终工作总结

在过去的一年中，我们在酒店保洁方面取得了长足的进步和成就。不仅在卫生清洁方面取得了很好的效果，而且在客房管理和服务质量上也有了很大的提高。

1.加强对卫生清洁工作的管理和考核

在过去一年中，我们对卫生清洁工作的管理和考核方面做了很多工作，让每一名保洁人员都清楚知道自己的工作职责和要求，使工作得到很好的完成。

2.建立协调合作机制

我们在卫生清洁工作中，与其他部门建立了协调合作机制，使保洁工作和其他部门的工作可以有机地结合起来，让客户得到更好的服务。

3.加强保洁人员培训

我们在过去的一年中，还加强了对保洁人员的培训工作，提高了客房服务水平。通过培训，我们让保洁人员更好地掌握专业知识和技能，提高了其工作质量和效率。

二、工作计划

在新的一年中，我们将进一步加强各项工作，提高酒店保洁服务质量。

1.加强保洁工作力度

我们将进一步增强保洁人员的责任感和使命感。通过加强保洁工作力度，让宾客感到舒适和放心，提高宾客的整体入住体验。

2.加强对员工培训和职业规划指导

我们将加强对员工培训和职业规划指导，提高员工的职业素质和整体素养。同时，我们也要认真聆听员工的意见和建议，努力为员工提供更好的工作环境和发展平台。

3.拓展保洁服务范围

我们将在原有的保洁服务范围外，拓展更多的保洁服务，如餐厅和厨房保洁服务等。同时，我们也要加强与其他部门的协调和配合，为宾客提供更为周到全面的服务。

总之，在新的一年中，我们将继续努力，做好各项工作，提高酒店保洁服务质量，为宾客提供更加优质的服务。

酒店年终工作总结与计划【篇3】

导语：

作为一名记者，要有宏观意识，要襟怀怀抱大局，明白党和当局工作中的新精神和新要求，长于透过事物现象预感其本质和将来，从而开掘出有社会代价的动静题材。而要做到这些，就必须连续进步自已的各项素养。

为了进步政治本质，我要求自已做到：在思维上和政治上与党中间保存同等，坚定社会主义方向，我觉得，记者讲政治最紧张最根本的是坚定社会主义方向，还要做到精确宣扬党的纲领、门路、目标、政策，加强大众见解，贯彻大众门路，珍视政治表面进修。

记者心理本质包括：好奇心理、竞争意识、冒险精神和刚强的意志。这些心理本质是成为一名记者的必备前提。所以，我始终不忘进步自已的心理本质。

作为一名摄像记者，光有较强的政治和心理本质还远远不敷，更要有过硬的交易本质。因而，我凡是利用工作之余寻找各种与交易有关的资料，如《动静学表面》、《采访写作的方法与技巧》等专业册本，并连续对这些材料进行分析探讨，取其精粹、去其糟粕。还坚定每天当真观看各大电视台的动静栏目，边学边实践，使自已学到的每一点进步技巧都落到实处。

在进步本身本质的同时，我还连续加强本身涵养，使自已竭力做到：重实情，讲实话，主持公理，坚定真谛；报导内容健康，有益社会进步；讲究文德，反对以稿谋私；自发禁止拜金主义、享乐主义、本位主义思维腐蚀；处理好与同事间的干系等。

2、勇于吃苦，勇于实践

动静工作是一项实践性很强的工作，贫乏对社会的根本明白的人是异国资格做一名优秀的动静人的，记者必须深切实际、、深切大众、深切糊口生涯。一样一个动静题材，有的记者拍得绘声绘色，有的记者却拍的死板败兴，根来历根本因就在因而不是真正深切实际、深切糊口生涯、深切大众。“实践出真知”、“涉浅水者得鱼虾，涉深水者得蛟龙”，便是这个道理，一些感化面大、具有深远历史意义的动静作品，都是作者投身于酷热的社会糊口生涯实践中，积聚了充裕的动静素材，进行了艰苦的查看探讨和思虑分析才结束的。是以，我要求自已做到“三勤”、“两不怕”，即“脑勤、腿勤、耳勤”和“不怕苦，不怕累”。对获得的动静素材披沙拣金、披沙拣金，直到捕获到有代价的动静内容为止。

3、一分耕耘、一分成果

200*年春季，是我们台办理机制改进的春季，变化了我台以往等动静、派动静的被动场面，给扫数人创设了一个又一个划一竞争、划一进步的精良机遇。本年八月份，我代表镇妇联参加了市妇联、市构筑局联合进行的“构筑杯学长霞做期间女性”演讲比赛，并获得了第二名的好成绩，为我镇和台里争得了声誉。同时，也进步了我的心理本质和应变本领。经过议定学任长霞，我认识到只有建立精良的职业操行和职业精神，才华做一名称职的记者，任长霞精神不但作为一句标语，更作为一种决议信念渗入渗出到我的脑筋中，所以200*年也是我成果最多的一年。

本年蒲月，我经过议定拍摄、汇集了大量镜头和资料，细致筹谋了《我镇非公企业工会工作展开绘声绘色》的系列报导，为我镇非公企业工作成长供给了翔实的材料，获得了很多企业的好评，也为我镇经济构筑起到精良的增进效用。

端五节前夕，台里估计进行一台包粽子比赛以充裕广大人民大众的文化糊口生涯。为追求得当的比赛场地和援助单位，我曾屡次冒着伏暑到华兴旅店关联有关事件。韶光不负故意人，大赛终究如期在喜庆高兴的氛围中进行并美满结束了。此次活动不但获得了广大大众和华兴旅店全部员工的同等好评，还为台里篡夺了2000元专题片建造费，同时也为我台打出了更清脆的好声誉。

本年夏季，接到大众反应，我镇中亭街企业路段雨后积水很深，紧张感化了附近居民出行。因而，我们毫不迟疑冒着细雨及时赶到现场拍下了宝贵的镜头，并对附近居民进行了采访。随后，《雨后晴和行路难》真正、客观的报导，带着居民们的呼声播了出去了。让人倍感欣慰的是，没过量久，企业路路基垫高了，水流纯熟无阻了，路面平坦好走了，居民们快乐地笑了。

经过议定不懈竭力，固然本年我在工作上获得了一点成绩，可是，成绩只属于过去，将来还必要连续竭力，学海无涯，工作无尽头，我会永久紧记屈原的那句话“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，为我台动静工作做出更大贡献。

酒店年终工作总结与计划【篇4】

酒店工作年度总结及工作计划

一、年度总结

随着时间的推移，我们迎来了酒店工作一年的总结时间。在过去的一年里，我们经历了很多挑战和困难，但也取得了一些成就和成功。回顾过去，总结经验，以此为基础规划未来，做好新一年的备战和规划工作。

1.酒店收益

今年是我们的新开业之年，我们所面临的市场环境相对比较紧张，但是，在全面的考虑和分析后，我们所推出的市场营销方案和策略，采用了多种方式和渠道的营销手段，从而带来了比预期更多的入住和营收。通过积极针对市场变化调整销售方向，提升服务质量，我们的酒店收益在一段时间内保持了稳健增长态势。

2.员工管理

我们所推崇的企业文化是“员工是最大的资产”，在这个方面，我们做得还不够好。虽然我们尽力使每位员工都有自己的职责范围，但在实际操作中，存在部分员工职责交叉、经验不足等问题，导致一部分工作做得不够水平。在未来的一年中，我们将会优化员工的培训机制，加强技能学习和职能训练，进一步提高员工整体素质，增强员工的团队意识和协作能力，以提高我们的服务质量。

3.客户服务

我们的酒店注重客户服务，并坚信客户是我们成功的关键。在客户方面，我们注重客户的满意度，通过实施合理化的服务、完善的管理流程，有效地提高了客户的满意度，并得到了客户的反馈。同时，我们也通过定期总结客户投诉、意见书以及在线评级的方式维护了客户投诉渠道，解决了客户的不满。未来，在客户方面，我们将会更加精心地维护客户关系，积极回应客户意见和反馈，随时关注我们的客户满意度。

4.严谨规范的管理体系

随着酒店业务不断增长，管理精细化和流程化已成为一种趋势。我们的酒店在这方面的收获是显著的。我们的管理团队遵循规范的流程和标准，严格控制预算、成本、现金流等因素，有条不紊地进行每一项工作。我们还开始制定标准化的内部流程和监督机制，以提高整个酒店管理的效率和精度。

总之，在过去的一年里，我们面临着众多挑战和困难，但我们保持了良好的业绩和信心，坚强的团队精神和行动力。我们不断取得进展和成就，但这也成为我们前进的动力和信心所在。

二、工作计划

在新的一年中，我们将继续保持前进的精神状态，以更高的目标和标准为引领，秉承工作实践、追求卓越的原则，稳步推进各项任务，为酒店未来的成长发展做出更多的贡献。

1.加强人才培训

为了更好地发挥每一位员工的优势和专业能力，我们将定期为员工提供不断的培训和历练机会，进一步提升员工技能和素质，为员工职业生涯发展和酒店的长远发展搭建坚实的基础。

2.创新服务产品

随着竞争的激增，为了保持竞争力和市场占有率，我们将不断推陈出新，创新服务产品和营销策略，将服务理念和价值观领域拓展到细分领域，并不断完善我们的产品和服务。

3.提升客户管理水平

客户是酒店业务的核心，我们将继续保持客户服务的耳熟能详的理念，并邀请专业的营销团队为我们提供更多的市场统计和人口动态，进一步提升我们客户管理的水平和质量，提高客户的满意度。

4.改进酒店管理体系

如将会进一步规范内部行政流程、完善酒店文化，建立健全的企业机构，提高设备管理的标准化程度，努力提升管理效率和整体规模化。

总之，在新的一年里，我们将保持酒店工作坚韧不拔的精神，提升我们的服务能力和综合素质，以创新服务、优秀管理和高品质的服务理念为基础，共同推动酒店的可持续发展，为客户、员工和社会创造更多美好的价值。

酒店年终工作总结与计划【篇5】

一、加强业务培训，提高服务水平

酒店的每个员工就是酒店的窗口、形象。一个员工的工作态度和服务质量能真实反映出一个酒店的服务水准和管理水平。作为四酒店，我们把员工的素质培养作为工作的重点。包括接待礼仪、推销技巧、接听电话语言技巧等。要想客户之所想，急客户之所急。通过培训，员工的业务知识和服务水平都有了明显的提高。

二、加强员工的销售意识和销售技巧

管理部负责的两楼层里，主要是客户的休闲活动区域。因此，根据市场情况，酒店推出了一系列的促销方案。接待员根据客户的需要，为客户细心讲解客房、健身房、自助餐厅等优惠活动。这样，不仅锻炼了员工的销售技能，前台的散客也明显增加，入住率有所提高。其它休闲娱乐设施的使用率也有所增加。

三、狠抓卫生质量，为客户营造整洁、美观、舒适的环境

一个酒店的形象除了优质的服务，更体现在细微之处。我们只有把酒店的各个地方打扫干净，保持整洁、卫生，才能让客户住的放心、住的舒适。因此，我们在卫生管理方面更出台了相关的措施，把工作细化，从客房、大厅、餐厅、健身房、网吧抓起，不留一个死角、不留一个污迹，保证客人所到之处都干干净净。

四、工作中的不足和今后的打算

虽然今年酒店管理工作取得了不错的成绩，但我们也深刻体会到自身的不足之处，具体表现在：

一是在服务方面还缺乏一定的灵活性和主动性;

二是个别新员工工作还不够熟练;

三是在销售、卫生等方面的工作还需进一步加强。

今后，我管理部会团结一致，在—酒店的正确带领下，围绕酒店的年度任务目标，以饱满的精神和昂扬的斗志去为每位客户提供质、效的服务。具体措施有以下几点：

1、继续加强员工培训，从服务礼仪、接待技巧、销售技巧等方面进行强化，配合营业部门做好明年的销售任务。

2、继续落实责任制，抓好卫生配套服务，以客户满意为宗旨，加强管理人员对现场的督导和质量检测，逐步完善各部门员工的服务方式方法，提升服务水准。

3、综合协调，配合各部门更好地完成工作。管理部要把组织协调酒店各部门的工作抓好、抓落实。让它们充分发挥出应有的部门职能作用，这样，才能强化部门的协作能力，为客户提供优质、满意的服务。

20—年承载着许多人的梦想，进入新的一年，我希望自己可以在工作上有所增益，发挥优势，规避劣势，在工作中学习更多的经验。更希望部门工作在现有基础上能得到更大的提升。20—年，我和我的部门会深入贯彻“宾客至上、服务第一”的宗旨，更好地做好管理工作，积极树立酒店的品牌形象。

酒店年终工作总结与计划【篇6】

酒店店长年度总结和工作计划PPT素材

尊敬的各位领导、同事们，大家好！我是××酒店的店长，非常荣幸在这里向大家汇报我们酒店的年度总结以及未来的工作计划。

首先，回顾过去一年，我们酒店经历了很多挑战和机遇。在全球疫情的影响下，我们成功地实现了“抗疫不停房”的目标，保障了客人和员工的健康与安全，为社会的复工和复产做出了应有的贡献。同时，我们积极探索创新，推出了一系列本地特色的旅游产品和服务，为客人提供更加难忘的旅游体验。

其次，分析目前市场情况，我们认为未来的机遇和挑战仍然并存。随着疫情逐步控制和消退，旅游行业便迎来了复苏的机会。我们要抢抓这一机遇，进一步提升我们的服务质量和水平，满足客人日益多样化的需求。与此同时，我们要在面对越来越激烈的市场竞争时，加强创新和提高效率，提高酒店的竞争力和盈利能力。

在这样的背景下，我们提出了未来一年的工作计划，主要包括以下几个方面：

1. 打造本地特色，提供更加丰富多彩的旅游产品和服务

我们将进一步挖掘本地文化和特色，打造更加有特色和吸引力的旅游产品和服务，以提升客人的旅游体验和满意度。我们将组织各类文化活动和体验活动，邀请本地文化名人和明星来酒店互动交流，让客人在旅游的同时深入了解当地文化和民俗。

2. 强化客户关系管理，提高客户回头率

我们将通过建立客户档案和客户信息管理系统，定期向客户发送资讯和优惠信息，引导和吸引客户再次光顾酒店。同事们也将加强与客人的沟通和反馈，及时解决客人的问题和需求，提升客人的满意度和考虑率。

3. 提高员工素质和服务质量

我们将组织各类培训和考核活动，提高员工的服务技能和职业素养，培养员工的工作积极性和创造力，并建立员工考核机制，鼓励员工发挥更大的潜力和能力。

4. 精细化管理，提高效率和盈利能力

我们将逐步推行数字化和智能化管理，建立行业标准化和规范化的制度和流程，提高工作效率和服务质量，降低成本和风险，进一步提高酒店的盈利能力和竞争力。

最后，我们相信，在全体员工的共同努力下，我们可以实现这些目标，并让××酒店成为更加出色和卓越的企业和品牌。

谢谢大家！

酒店年终工作总结与计划【篇7】

酒店主管工作年度总结及工作计划

前言

时光荏苒，转眼已经到了年末，回顾过去的一年，也意味着已经开始了新一年的规划和计划。对于一个酒店的主管来说，年底的评估和年度总结是每个酒店主管必备的工作，本文将重点阐述酒店主管工作年度总结及工作计划。

一、工作年度总结

1、岗位职责

作为酒店主管，必须深入了解酒店的运营模式和经营方针。需完全掌握岗位职责，将领导的经营理念宣传给员工，促进员工的进一步发展，并发挥员工的潜能。要始终坚持提升服务质量，并将服务质量提升至全员共识，创建“客户第一，质量第一”的酒店品牌。

2、人员管理

主管在员工管理方面是一个重要的角色, 需要建立员工绩效管理机制，建设人才储备、人事档案储备、人才培训三大体系，激励员工提高自我管理及自我激励的能力，并为员工提供合适的发展空间、职业规划方案等。

3、酒店经营

主管需要深度了解酒店的经营情况，确保整个酒店发展蓝图的实施, 并持续改进和提高酒店经营绩效。同时建立符合经营情况的各类制度和规章制度, 对酒店预算、成本和效益进行有效的控制和管理。

4、市场营销

主管需要深度理解酒店所在市场，通过市场调查、行业对比、价格监控等多种方式了解酒店的市场竞争力。在此基础上，分析产生问题的原因，并针对性的制定促销策略和营销计划。同时，主管需要合理分配市场营销资源，以取得理想的销售额并提升品牌的知名度。

二、工作计划

1、完善职业技能

针对自身存在的不足，主管需要不断完善自身职业技能，比如领导、沟通、协调、决策等方面的技能，能力, 并在自身能力范围内更好的履行职责，提高工作效率。

2、加强员工管理

员工是酒店的重要支柱，主管需要针对不同员工要求制定合理的员工管理方针，通过对员工进行定期考核、激励、管理、制度引进等方式提高员工的工作积极性和主动性，并不断追求员工综合素质提高，为酒店贡献更多的价值和能力。

3、加强酒店经营

主管需要加强对酒店经营各个领域的掌控，对员工的工作进行指导和协助，及时发现并处理问题，不断完善经营模式和效能，提高酒店收益和利润，为酒店发展提供有效的支撑。

4、市场营销策略

走上更高的发展道路，要对自身的服务质量、库存物资、酒店服务等在市场中具有优势的地方进行持续完善。同时，需要对市场调查、营销策略进行研究，制订相应的市场策略并严格执行，为酒店的市场开拓和品牌增值提供有效帮助。

结语

酒店主管职责和工作计划是一个非常关键的部分，只有做好这项工作，才能保证酒店经营的顺利进行和发展。因此，主管需要对自己的职责、管理方案、经营策略、市场营销等方面进行不断的完善与提升，创造出更多的价值，促进酒店的发展。

酒店年终工作总结与计划【篇8】

过去的二0XX年是不平凡的一年，既是举国上下深入学习并实践“以人为本，全面协调、可持续科学发展观”的一年，也是我们思源大酒店创建初期的第二年，是思源大酒店创立品牌，丰富品牌内涵，提升品牌形象的一年，是思源大酒店提升市场占有率的一年。二0XX年，我们思源大酒店，在林董的统一部署下，在刘总经理的具体领导下，在县委、县政府及工商、税务、旅游等相关政府部门的关照下，承蒙行政人事部(包括保安分部和工程分部)、财务部、客房部、餐饮部、出品部、营销部、采购部等各部门的通力协助，以及广大顾客和酒店协议单位、外联业务单位、供应商的密切配合，酒店全体员工同心同德、兢兢业业、任劳任怨、积极进娶奋力拼搏，克服各种困难，取得了丰硕的工作成绩：

一、酒店经营业绩稳步提升相比去年有明显幅度的进步

20xx年酒店全年营业收入完成了酒店年初下达的全年营业额指标，另外全年上缴各种税金超30万元。

二、酒店综合管理日趋加强和完善，水平全面提升

1、继续建立健全酒店各项规章制度。

(1)重新拟定并完善了酒店各项岗位职责。包括完善了上自总经理下至普通服务员等所有岗位职责。

(2)根据工作需要不断补充的完善酒店综合管理制度。

酒店今年出台了《员工劳动纪律综合管理制度》、《酒店休假管理制度(更正版)》、《员工食堂就餐制度》、《员工工作餐供应制度》、《酒店物资采购管理制度》、《关于酒店财经纪律的规定》、《酒店卫生管理制度》等制度。特别是《酒店物资采购管理制度》的出台，酒店大部分菜品原料实行了供应商上门供货和采购分类价格市场调价制度，重点完善了酒店采购制度的深化改革，节约了酒店采购人力，节省了采购时间，提高了采购时效。

(4)、酒店根据实际情况还制定了一些各部门技术规范和操作规程。如出台了客房部《客房卫生管理规定》、《酒店PA技工工作标准》、《酒店木制品保养标准》、《酒店金属设施保养标准》、《前台节能降耗控制细则》等。

可以说酒店有了高标准、严要求的强有力的制度加上贯彻执行到位，充分保证了酒店管理的正常开展。

2、酒店质量检查、督察工作常抓不懈

众所周知，质量就是酒店的生命线，一年来我们酒店自上而下高度重视酒店出品质量、服务质量、管理质量。

酒店上半年成立了以财务部李金平经理为首的质量检查督察领导小组，下半年成立了以刘桔林总经理为首的质量检查督察领导小组，每周定期不定期对酒店各部门全面工作(包括员工劳动纪律、员工仪容仪表、部门卫生工作、部门服务质量、部门消防工作等)进行质量检查，并责成有关责任部门和责任人整改，全面开展酒店综合质检工作。酒店综合质检工作坚持每周至少一次，有力的督促了酒店各项日常管理工作的开展。

3、着重加强了酒店六常管理、六T实务管理工作

酒店全面落实“常分类、常整理、常清洁、常维护、常规范、常教育”的“酒店六常管理法”，对各部门员工进行了相关培训。下半年全面推广酒店六T实务管理模式，即“天天处理、天天整合、天天清扫、天天规范、天天检查、天天改进”，重点做好餐饮部、、出品部、客房部工作柜(抽屉)的格子间隔，做好小物件的定置管理，规范了酒店仓库及厨房原料、物料的摆放，按左进右出的原则操作，杜绝了因操作不规范而导致出现过期食品、物品。

三、酒店服务水平日渐提高，员工服务意识不断增强

1、酒店行政人事部负责对新招员工进行了全方位的入职培训，包括酒店基本知识，酒店全员消防培训等。

2、酒店3月份出钱派贺一先去株洲市五星级酒店华天大酒店学习洗衣房技术，贺一先学成回来后还写了学习心得在酒店进行宣讲，促进了酒店员工学习。

3、酒店各部门全年每月都能积极开展员工岗位培训，员工岗位技能比武等活动。

如餐饮部成立培训小组，明确培训的“目的性、实用性、时间性”，制定培训方案，采取理论与实际相结合，经老带新的方式，分期分批进行员工培训。每月积极开展了员工仪容仪表、礼貌用语等行为规范及托盘、斟酒、摆台、上菜、餐巾折花等技能的培训和比武竞赛;每月一次酒店管理知识的培训、一次安全卫生知识培训;每周二次餐饮促销业务知识培训等，并定期进行考核。

财务部全年始终开展收银员岗位培训及技能比武工作。

客房部全年每月利用不忙时间积极开展了客房服务员各岗位的培训和打扫房间、铺床、查房技巧等的技能比武。

酒店各部门通过平时不断的培训和技能比武及时纠正了员工工作时的不良操作习惯、不规范不科学的操作流程，有力地提高了员工服务技能水平和服务质量，培养了一大批各部门岗位技术能手。

4、酒店各部门在实际工作中不断总结出一些酒店服务经验，如客房部通过规范温馨留言服务、叫醒服务、家外之家楼层管家服务等个性化服务，满意加惊喜的服务，不断提高对客服务质量。餐饮部服务员自我营销个性化服务，节假日向客户电话问候或短信联络等等，不断提高餐饮服务质量，加强与顾客的情感沟通，促进餐饮经营。

四、坚持不懈开展酒店营销工作

酒店营销工作主要由营销部和行政人事部担纲，在各部门全力配合下具体开展了以下工作：

1、酒店根据全年工作计划，出台了营销部工作绩效(提成)方案，营销部以完成经济任务指标为中心，以追求经济效益最大化为第一目标，制定了本部门营销制度，落实营销任务分解到人责任到人，积极开展酒店营销工作。

2、集酒店全体力量，不断开拓、创新营销渠道，广开营销工作思路，倡导全员营销模式，不断提高营销人员酒店营销的积极性，开展营销人员的酒店营销技能培训，提高营销人员营销水平。如为了拓宽酒店营销宣传渠道，利用酒店网站的信息平台，对酒店营销活动内容进行宣传;利用维美短信平台对酒店系列营销活动进行相关营销信息发布;定期不定期加强与客户的沟通，对客户进行上门拜访、回访;建立好客户相关档案等。

3、有的放矢地开展了系列营销策划活动。如三、四月份开展淡季营销活动。五月份开展了学生套餐营销活动。七月份开展了“思源鱼头皇”招牌菜、谢师宴等营销活动。8月份开展了庆祝“八。一”建军节，酒店拥军爱民优惠大酬宾活动。8月份起开展了酒店2010年中秋月饼销售营销活动(完成月饼销售700多盒)。9月份开展了酒店迎为秒庆国庆营销活动和教师节营销活动，及思源老贺家牛杂招牌菜、阳澄湖“苏亭”大闸蟹营销活动。11月份开展了酒店“光棍节”主题派对联谊会活动和一楼火锅城开业营销活动。12月份开展了酒店2010圣诞夜化妆假面舞会活动。等等。

4、酒店开展了店庆一周年营销活动和牛年除夕年夜饭的营销活动。

5、对酒店店庆两周年以及虎年除夕年夜饭的营销都进行了提前策划。

6、组建的婚(寿)庆团队以点带面营销促进了酒店整体经营。

五、酒店开源节流工作卓有功效

酒店全年对各部门出台了部门绩效方案，强化各部门的成本核算，主要是针对客店部楼层、棋牌室、洗衣房，以及餐饮部、出品部进行细化成本控制，节约日常耗材，节约日常用水用电用气等，取得了较好的成效。

1、酒店自五月份起对各部门管理区域实行分装水电表，为部门水电费成本细化核算打下基矗

2、客房部是酒店主要创收部门，同昱也是酒店成本费用最高的一个部门，本着节约就是创利润的宗旨，客房部号召全体员工从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象。

(1)客房部楼层要求员工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可作为清洁剂使用，牙刷、剃须刀等回收后可卖给废品收购站，梳子清洗消毒后可利用，所有一次性用品外壳回收再利用。

(2)客房部每个工作区域都制定了灯、空调等的开关时间表，及时开关，科学使用，这样日复一日的执行下来，为酒店节约了不少的电费。

(3)客房部针对酒店下发的部门预算指标，对各管区的物品领用进行合理化划分每月定额，尽量做到以旧换新，责任到人。

3、餐饮部增强员工效益意识，加强部门成本控制，节约费用开支。

(1)餐饮部在部门会议上反复强调部门成本控制的重要性，提倡员工的效益意识，并严格要求贯彻执行落实下去。同时完善部门有关物品申购制度、使用制度及流程，明确责任。

(2)节约部门耗材，一些物品废旧后加以再利用。如香巾报废后用作抹布再使用，餐桌台布坏了后缝缝补补再利用等。

(3)培养餐饮服务员平时养成良好的节约习惯，合理开关部门区域内的所有水、电、气、油、空调开关，杜绝浪费现象。

4、出品部平时严格控制菜品出品成本，严抓厨房内部的各项成本核算。面对今年十一月份以来市场物价飞涨的狂潮时，出品部一方面从菜品价格、原料搭配上做文章，及时调整菜品结构，确保厨房的出品毛利;另一方面配合采购部一起调查市场，及时组织货源，储存了一大批低价粮油(包括茶油、色拉油、大米等)，有效地节约了大量出品成本。

六、酒店后勤保障工作充分有力

1、采购工作：

酒店采购员只有两人，他们除了每天每天起早头，风雨无阻进行采购工作，保证酒店的物资供应保障外，采购部的还兼顾了酒店的其它工作，每天采购部还要负责帮洗衣房接送外来布草的任务。另外采购部下半年两位员工还兼职的酒店的其它职位，象贺志勇兼职了餐饮总监的工作，贺伟河兼职了酒店保安主管的工作，工作确实很辛苦。

今年下半年酒店采购工作实行了采购制度科学改革。酒店采购制度改革的的主要内容为酒店专门成立了7位成员的采购价格委员会，酒店菜品主要原料实行供货商对口供应上门送货，酒店采购价格委员会成员每隔10天进行菜品原料市场批价问询，以及规范酒店物品、原料的采购工作程序等。通过采购制度的改革，一方面减少了酒店采购成本，提高了采购工作效率;另一方面减轻了采购员的采购工作量，让采购员从纷繁复杂的采购琐事中解放出来，能投入更多精力于酒店的兼职工作中。这标志着酒店采购管理工作日趋科学化、规范化。

平时采购部加强了对采购车辆的爱护与管理，采购车实行专车专用，每次出车都计载行车里程，驾驶过程中尽量采取节油技术。全年安全行车几万公里无重大事故。

采购部全年全力以赳支持、配合酒店一系列完善硬件设施的举措，及几次大型营销活动，出色完成相关设备、物资的采购工作。如酒店四楼棋牌室麻将机的更新升级采购，员工食堂座椅的添置，一楼特价厅改火锅城设备的采购，酒店“思源鱼头皇”新招牌菜主原料大雄鱼头货源的落实，11月11日“光棍节”交友派对晚会活动的物品、原料采购，以及12月24日圣诞夜化妆假面舞会活动的物品、原料采购等。

采购部为酒店全年开展一系列营销活动寻求供应商的支持、赞助，作了大量的联系沟通工作，有力地促进了酒店营销活动的开展。

采购部全年协助出品部经常外出长沙、醴陵、攸县等地采购新食材，不断研发新菜品、新菜式，为出品部菜品的推陈出新作出了应有的贡献。

一年来采购部能及时按要求按标准保质保量地完成酒店采购任务，杜绝了一切不健康不卫生的假冒伪劣的物品、原料流入酒店，为酒店正常经营运转履行了物资供应保障的本职工作。

2、工程、动力运维工作：

酒店动力、工程部的工作人员也只有两人，一年来他们两师徒不仅担负着酒店动力运营的任务，还肩负着酒店日常水电、工程物业方面的维修工作，工作至关重要，也相当繁忙。

酒店在工程部的组织负责下，全年做了大量的工程维修工作，主要有酒店所有的天花板漏水工程，酒店主楼的空调维修工程、酒店外墙亮化维修工程、酒店热水供应系统维修工程、酒店电视安全监控系统维修工程、酒店厨房油烟管道清理工程、酒店下水道疏通工程、酒店厨房气房漏气维修工程、酒店一楼果汁工作间改造工程、酒店洗衣房设备维修工程、酒店十楼屋顶防水改造修补工程、酒店楼顶避雷针重新制作安装工程、客房房门补漆工程等。

酒店工程部今年负责的新建工程也不少，如花巨资上万元新安装了酒店二、四楼包厢和麻将客房的纱窗，及员工通道铁桥上的雨棚。5月份完成酒店各部门分装水电表的工程。7月份打通洗衣房车间隔墙降温、做洗衣房放布草的不锈钢工作台。8月份在厨房新建了一个大鱼池，一个烧卤房;在酒店十楼空中花园建造了一个罗汉松盆景的养护池。9月份前台新装报警器工程(2300元)。11月份前台新装身份证扫描仪工程(2000元)、酒店数字电视整体转换工程(3万多元)及酒店办公楼四楼的防盗窗制作安装工程(11000元)。等等。

酒店动力工程部以上工作确保了酒店动力运转正常，酒店建筑功能正常，完善了酒店硬件设施。

3、消防安全工作：

今年根据酒店全年构建平安“思源”、和谐“思源”的消防工作方案，年初与各部门经理签订了部门消防安全责任书，分解、落实了酒店消防安全管理责任。今年8月份酒店投资6000多元，委托株洲市金盾消防传媒有限公司制作、张贴酒店消防安全标准化管理制度、职责，制作、张贴所有消防设施的规范标识;9月份又将酒店消防组织领导机构图制作出来并悬挂于总经理办公室。今年底又花费6000元请消防工程公司的专家来对酒店整个消防系统，包括消防自动报警系统、自动喷淋灭火系统、消防联动系统、消防栓给水系统、消防应急照明系统等进行了全面的检测、维修、调试，一些消防故障得到了解决，一些消防配件得到了维修，使酒店消防系统完全运转正常;12月份又将酒店所有的没有压力的11具干粉灭火器进行了换药维修。

酒店全年高度重视员工的消防安全培训尤其是新入职员工的消防培训。酒店全年消防培训做了大量的工作，如1月31日对酒店领班以上管理人员进行关于酒店消防监控室操作知识、灭火器的使用方法、消防水带的使用方法等消防安全基本知识的培训。如8月25日请湖南省消防协会科普宣教委株洲工作组教员来酒店，对员工进行有关消防车法律、消防管理、家庭防火、高层火灾逃生等消防安全知识的培训。8月26日酒店开展了有关酒店安全防火、消防管理、消防器材(设施)知识，及酒店应急灭火疏散预案的全员消防培训学习。11月份酒店出钱选派专人去长沙参加省消防总队举办的关重点消防控制室操作员、巡防员的培训。11月又想方设法通过关系从市消防支队复印了酒店全套消防报建的资料，填补了酒店缺失消防报建折资料的空白。

总之酒店今年的消防工作，有力地完善了酒店的消防软件，提升了酒店的消防硬件，提高了酒店员工的消防意识和水平，为构建消防安全“防火墙”工程，为实行社会单位消防安全标准化管理，让酒店成为株洲县乃至于株洲市的消防安全管理先进模范单位，打下了坚实的基矗

总之酒店今年围绕重点消防工作计划，本着“安全第一，预防为主”的消防工作方针，完善了消防管理责任体系，理顺了酒店三级消防管理责任制;主抓了酒店各部门防火责任人管理责任的落实;以教育培训为依托，普及了酒店全员消防常识，提高了酒店参与消防管理的能力;强化了酒店消防安全检查和日常管理，确保了酒店一方平安。

4、安全保卫工作：

酒店保安是酒店对外形象的代表，担负着保卫酒店人身安全、财产安全的重任。一年来，酒店保安部克服了长期人手不足的困难，坚持对酒店的安全巡逻，搞好停车场的日常管理，基本上能保证酒店的安全，全年没有出现重大事故，没有造成酒店重大经济损失。

酒店8月份经过多方努力提前中止了与原外保承包人文加贵的承包合同，酒店成功收回对停车场的直接管理权。8月5日保安廖华东及时发现酒店楼顶避雷针被风吹倒，第一时间报告给酒店领导，使酒店能以最快速度当场紧急处理及时解决安全隐患。

保安部成功解决了3月23日酒店一楼咖啡厅玻璃门被门前过路中巴车离奇弄碎事件的破案及索赔问题，成功解决了9月8日客人搞坏酒店走道栏杆及门锁事件的索赔问题。9月与县五中的朱足粮签订了停车场协管员合同，有效地解决了酒店停车车位不够的问题。

保安部负责完成了2月份“两会”期间本酒店负责接待县政协委员的安保工作。负责完成了对11月6日中科院士、国家减灾委专家一行下榻酒店的安防任务。完成了11月11日酒店光棍节活动的安保工作。完成了12月24日酒店圣诞夜化妆假面舞会活动的安防工作。另外还负责完成了所有节假日酒店安防工作以及平时对客房部、餐饮部的帮忙工作等。

酒店保安部平时加强了对保安礼节礼貌、行为风范、消防知识的培训。经过酒店对保安队伍的长期建设，目前酒店保安工作逐渐走上正规，保安员的工作态度、精神面貌大为改观，保安工作确保了酒店一方安全。

5、绿化维护保养工作：今年酒店继续将一楼外围绿化及维护保养工作交与株洲县绿化处承包负责，县绿化处派了专人每月及时来酒店进行绿化维护保养，酒店的花草树木得以正常生长。

6、员工住宿、就餐等生活管理工作;

酒店全年员工住宿、就餐管理工作卓有成效，酒店为近五十位员工妥善安排了住宿，为一百多位员工安排了员工食堂免费就餐，为部门负责人安排了免费经理餐。

酒店3月份调整了客房部楼层服务员的就餐时间，表现出酒店对员工生活的关心。

酒店下半年在员工食堂新增装了一台吊扇，新购了全套员工用餐桌椅设施，员工食堂焕然一新。

酒店员工食堂及宿舍8月份重新维修配置了员工工衣柜、专柜锁钥，加强了管理。

酒店出台了《关于总值班人员对员工食堂就餐管理进行监督的通知》(4月份、9月份)、《关于加强员工宿舍内务管理的通知》(6月份)、《酒店员工工作餐供应制度》和《酒店员工食堂就餐制度》(9月份)等文件，酒店加强了对员工食堂的日常规范化管理。

酒店每月还召集当月过生日(以身份证日期为准)的员工举行生日会餐。

现在酒店大部分男生宿舍和餐饮部女生宿舍都装了空调，其它宿舍都装了风扇，男生出品部宿舍装了饮水机，女生宿舍集体配备了洗衣机，员工住宿条件得到了不断的改善。

7、创卫工作：

酒店从今年7月份起每月多次响应县政府号召，组织酒店部分员工开展株洲县创建省级卫生县城集中整治日活动，清扫、清理县五中门口至县消防大队一线沿街卫生。同时在酒店内部加强卫生制度管理，积极开展卫生达标活动。

酒店今年继续与株洲鑫达虫害防治公司签订了“除四害”合同，每周由该公司派专家来酒店进行除虫灭鼠，确保了酒店卫生环境。

8、其它社会工作：酒店计生、慈善等其它社会工作延续去年的成效。酒店员工全年无超生现象。今年酒店老板在太湖乡联谊会上为太湖乡的社会主义新农村建设捐款4万元。

9、酒店董事长在年底被株洲县劳动局推荐为株洲县唯一代表参评2010年首届株洲市创业明星活动，目前该活动正在评选之中。

七、企业文化建设

一年来，我们酒店秉承“思源”独特的企业文化立业宗旨，坚持以《员工手册》内涵为标准，以不断塑造酒店良好形象，增强酒店凝聚力、领导号召力、员工战斗力，打造“思源”核心竞争力为目标，有的放矢地开展了以下精神文明建设工作：

1、大力提倡员工思想道德建设。酒店订了《株洲晚报》、《潇湘晨报》等报纸供员工阅览，学习党的政策精神，平时号召各部门深入进行爱国主义、集体主义等优良传统思想教育，进行职业道德和职业纪律教育，树立崇高的世界观、人生观、价值观，培养员工爱岗敬业、诚实守信、服务顾客、勇于奉献的职业风尚。

如5月份酒店行政人事部组织员工分三天六批次观看《李强：优秀员工》录像，进行职业道德培训，培训后每位员工都写了观后感，都不同程度上受到了启迪，大大提高了员工的素质。一些员工的优秀观后感还张贴在员工食堂供广大员工学习。

10月份酒店行政人事部先后两次组织员工开展了以人生观、世界观为主要内容的思想道德教育培训，极大地促进了酒店员工综合素质的提高。

2、一如既往加强员工作风建设。酒店始终倡导“以人为本，共同发展”的企业精神，以制度规范人，以纪律约束人，加强酒店管理，提高员工工作作风和服务质量。

酒店大力开展员工争先进、赶先进活动等。酒店每月开展部门优秀员工评选，年底开展了年度优秀员工评眩酒店将优秀员工的相片贴切在员工食堂的明星栏上，激励员工上进。

3、酒店7月份制作了40多块企业文化标语宣传牌张贴于酒店办公楼、员工食堂墙壁上;把酒店组织机构图制成牌悬挂在员工食堂墙壁上，体现了酒店浓厚的企业文化氛围。

4、制定《思源大酒店员工行为规范》，让酒店全体员工学习、落实，为构建和谐和社会从本酒店做起，从自身做起，规范员工行为，提升员工综合素质。

5、酒店4月份组织员工分两批去长沙石燕湖旅游，作为酒店对员工辛苦工作的慰问，大大激励了员工更好地为酒店工作。

八、酒店涌现了一大批各方面表现优秀的员工，经过年终评选客房部经理赵兰花同志当选为酒店二0xx年度“优秀经理”;罗蕾、吴素欢俩同志当选为酒店二0一0年度“优秀领班”;高浪等13位同志当选为酒店二0一0年度“服务明星”，我们要向这些优秀员工代表学习致敬!

思源大酒店现在已经成为株洲县县城集客房、餐饮、棋牌娱乐、咖啡茶饮、商务会谈、会议接待于一体的多功能现代酒店。思源大酒店现在的主要设施齐全，装修高档，格调高雅，在硬件上至少达到四星级酒店标准，软件上正朝着上三星而不断努力。勿庸置疑酒店已经是渌口最好的酒店。

一分耕耘，一分收获。20xx年，我们的汗水换来了丰收，我们的拼搏换来了喜悦，我们的付出得到了回报，我们的希望得到了实现。我们总结出一年来酒店经营管理服务成功的主要经验是强调做好了三个字的文章，实现了两个“提升”的目标。

做好了三个字的文章，具体来说：

第一，做好“品”字文章，品就是品德、品质、品牌。

我们常说“做事先做人”，它就是指要成就一番事业，首先要有好的品德。古人说：“人之立身，所贵者惟在德行”。品格如同树木，名利如同树荫。我们常常考虑的是树荫，却不知树木才是根本。的确，学会做人是成事之道，人品人格是谋事之基。我们既然以“人”的身份在人世间生活，首先从本质上讲是“人”，所以一个人若要成功，首要问题就是学会做人，如果连做人都不会，怎么能把事做好呢?比尔·盖茨曾说过：“我把人品排在人所有素质的第一位，超过了智慧、创新、情商、激情等，我认为如果一个人的人品有了问题，这个人就不值得一个公司去考虑雇用他。”广东今日集团总裁何伯权说：“我们用人的原则是德才兼备，以德为先。打个比方说，品德就像火车的方向、路轨，才能就像马力。如果方向、路轨偏了，马力越大，造成的危害也就越大。”我相信，没有好的人品，是难以生产出好的产品的。

当然，我们酒店绝大多数人都有好的品格。他们懂得尊重别人，懂得互谅互让，懂得爱护集体，懂得勤奋努力。不因小事而毁誉，不因私利而废公。我们公司需要有品德的人，欢迎有品德的人，我们要造就更多的具有优秀品德的人!能力固然重要，人品同样不可或缺。品德好的人总是能赢得人缘和信任。有了人品做航标，你的人生之舟就能乘风破浪，到达成功的彼岸。

我们常说人品即产品，有了好人品就不怕生产不出好品质的产品。品质是什么?品质到底是怎样来的?有人说是：检验出来的?制造出来的?设计出来的?管理出来的?习惯出来的?

那么，你的答案呢?其实，不论是怎样出来的，零缺点的品质目标才是我们想要的。但是，要达到零缺点目标，靠的是大家齐心协力、认真负责，也就是说品质是靠各位员工做出来的。我们生产产品要做到：不良为零、浪费为零、故障为零、投诉为零，最终生产出一流的产品。我们的服务同样如此。“质量就是生命”，这句话不是老生常谈，而是千古不变的商海准则。

没有好品质，品牌就是无源之水、无本之木。有了过硬的产品，我们就要全力创品牌、创名牌。名商曾宪梓(金利来品牌的`拥有者)说过他是靠好质量、大品牌取得成功的。现在，我们思源大酒店这个酒店品牌在株洲县已打响，但这还未达到我们的目标，成为株洲市响当当的酒店品牌。我们下一步目标是进一步加大广告宣传力度，让“思源”品牌发扬光大，酒店知名度、美誉度大大提高!

第二，做好“赢”字文章，赢就是双赢。

企业里任何事情，我赢你输，我输你赢，都不是赢。真正的赢就是双赢，是皆大欢喜，大家都获胜，大家都获益。所谓企业双赢这里包括三层意思：

1.企业与客户双赢。客户是我们的衣食父母，客户的利益就是企业的利益，让客户赚到钱，我们才能赚到钱。你的工资不是会计发的，不是总经理发的，到底是谁发的呢?是客户!我们的客户越多，我们的收入就越多。

2.企业与员工双赢。企业要发展，靠的是员工，仅有几个领导是不可能的。我们老板开办思源酒店的目的，其实不是急于要赚钱，而是饮水思源，回报家乡回报社会，增加社会就业，让更多的人都赚到钱。只有大家齐心协力，努力工作，我们才能都有钱赚。这是个简单扼要的道理。

3.企业与社会双赢。社会要发展，企业的贡献不可或缺。企业要对区域发展献一份力，要有社会责任感，要热心公益事业，支持环境保护，树立良好的社会形象。最终使社区更多的人拥护我们、支持我们，使政府扶持我们，我们更快的发展。

第三，做好“和”字文章，和即和睦和谐。

《诗经》说:“谦谦君子,赐我百朋”。有一首歌唱道“团结就是力量---这力量是铁，这力量是钢，比铁还硬,比钢还强。”团结就是力量，这句话至今是许多企业里的座右铭。团结就是力量，团结，一切困难都可以迎刃而解;团结，任何对手都可以战胜;团结就是力量，团结出凝聚力、出战斗力、出生产力、出社会活力。一个集体如果不团结就是一盘散沙。一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。俗语说，人心齐、泰山移。只有心往一处想，劲往一处使，形成强大合力，经济社会才会持续快速和谐健康发展。另外，要和睦，必须讲纪律，必须有纪律。我们的纪律表现就是集体的面貌，集体的声音，集体的动作，集体的表情，集体的信念。

主要体现以下三点：

1.家庭要和睦。家庭是社会的细胞，和睦的家庭你使你安心愉快的工作。我们每天忙忙碌碌，回到家里却又吵吵闹闹，会使一个人身心疲惫，肯定会影响到工作。一个成功人士都有一个和睦的家。希望大家都能处理好家庭关系，家庭和睦。

2.部门班组要和睦。同事之间若有良好的关系，绝对有利于你的工作和健康。员工都要用心处理好同事关系，“闲谈莫论他人非;静坐常思自己过”。在和同事相处的过程中，要始终以此为准则。同事之间还要互谅互让、互帮互助，相处和睦融洽。

3.社会要和谐。人是社会的人，离开了社会，人是无法生存的。所以，我们要和社区搞好关系，让社区成为我们成长的土壤。现在国家提倡构建和谐社会，就是践行“以人为本，全面协调可持续的科学发展观”，让国泰民安，人民安居乐业，共享太平盛世。

实现了两个“提升”的目标，具体来说：

首先是丰富了酒店品牌内涵，提升了酒店对外形象。

为实现提升酒店良好形象的目标，我们不是空谈，这些体现在酒店每一个员工的基本素质、每一个员工生活习惯、每一项对客服务、每一项日常管理，每一个产品的质量、每一个细微环境的进步改观上，体现在酒店常年不断领导潮流的系列营销活动上，体现在酒店企业文化内涵不断丰富上。譬如我们酒店今年从严抓员工宿舍内务卫生开始着手提高员工素质，拌擞员工精神面貌，起到了良好的成效。如酒店今年成功开展的“光棍节”交友派对活动和圣诞夜化妆假面舞会活动等，都相继提升了酒店品牌的形象。

其次是提升了酒店在株洲县酒店、餐饮行业的市场占有率。

思源大酒店通过20xx年的创立品牌，提升形象，扩大影响，在株洲县酒店、餐饮行业的市场占有率得到大大提升。酒店过去的一年，最大的意义在于充分调动酒店人才的工作积极性，不断锤炼团队，并通过团队的努力奋斗，不断推动整个县城的消费，提高酒店的销售业绩，让酒店在渌口的市场占有率稳步攀升。另外发挥酒店洗衣房固有优势，挖掘洗衣房内部潜力，积极开拓了外接布草洗涤的业务，现在酒店已是渌口县城唯一的一家对外接布草洗涤业务的酒店，抢占了县城外接布草洗涤业务市场的相当大的份额，为减少洗衣房亏损为酒店创收闯出了一条新路来。

花放梅梢生意满，春归柳苑鸟声和。二0xx年酒店以上工作成绩的取得，总而言之是得益于酒店牢记品、赢、和三个字，做好了这三个字的文章;注重了酒店品牌的创立，酒店形象的提升及市场占有率的提升。

勿庸讳言，一年来，酒店在管理、经营、服务等软件方面仍存在的这样和那样的问题和不足，期待我们来年加以解决和改进，主要表现在：

1、酒店管理专业化程度不高、人性化管理不够、管理程序欠缺规范化、人员配置不够等，尤其是酒店保安队伍建设不容满意，中层管理人员队伍整体素质还跟不上酒店的硬件档次相配套的要求，管理强度不够，执行力不够，亟待今后提高和加强。

2、酒店经营在“开源节流”方面的工作做得不够深。酒店营销力量单薄，营销人才缺乏，酒店系统营销工作还没有做到应有的高度。酒店创收渠道单一，除客房、餐饮、棋牌等经营外，其它商务开发几乎没有。另外酒店成本控制方面仍大有潜力可挖，个人节约酒店资源成本方面还可以做得更好。

3、酒店综合服务水平还有待提高，酒店服务员的整体素质有待进步，酒店服务规范需要进一步加强，酒店在个性化服务和细节化服务方面做得不够完善。

4、员工竞争意识和危机意识有待增强。

5、酒店凝聚力不强，员工队伍不稳定，人员流动大，人力资源开发困难，开发成本高。

6、一楼咖啡厅经营仍未达到理想的高度，仍然没有充分发挥其经济效益，一楼餐饮经营开发仍然大有文章可做。

二0XX年工作初步计划

回顾过去，展望未来。二0xx年将是机遇与挑战并存的一年，酒店经营市场更加繁荣，市场竞争更加激烈，各种困难和压力依然存在，“思源”酒店持续发展工作任重道远。关于来年的工作思路和努力方向，我们有如下设想与计划：

1、不断完善酒店各项规章制度和操作规程，加强酒店制度化、规范化、科学化管理，完善酒店组织机构和人员配置，完善酒店员工绩效考核，让酒店上“星”走上快速发展的道路。

2、酒店将大力弘扬思源的独特企业文化，树立“顾客就是上帝”的经营理念，发扬“以情服务，用心做事”的工作精神，强调更加人性化、专业化、规范化的酒店经营管理服务，不断加强员工的培训，提高员工业务素质和综合素质，提高酒店经营、管理、服务的水平，不断打造酒店核心竞争力，不断提高酒店的知名度和美誉度。

3、为了提高酒店综合管理水平，加强酒店各项日常事务的管理，酒店拟成立六个行风的监督小组，隶属于酒店质检督察组，分别是员工之家小组、公关与客户情报小组、消防与工程环保监督小组、财产硬件保养小组、技能培训与仪容仪表小组、质量监督及监控小组，正式实施后将大大促进酒店综合质检工作。

4、酒店更加重视酒店中层管理人员队伍建设，强调中层管理人员的执行力，强调各部门及管理人员之间的横向合作与沟通，加强各部门内部团队协作，提高酒店大型活动的工作成效。

5、不断完善酒店消防软硬件，建立健全酒店各种消防管理制度和消防信息档案，严格执行消防安全检查，杜绝火灾隐患，确保酒店消防安全;同时加强酒店保安作风建设，打造一支规范的有战斗力的保安队伍，确保酒店财产安全和人身安全。

6、酒店将继续实行各部门经济指标的绩效管理。

7、酒店将继续做好“开源节流”工作。一方面酒店将加强对各项成本费用的管理与控制，强调从自身做起，从小事做起，做好节能降耗“节流”工作;另一方面想方设法利用酒店平台进行酒店经营的商务开发，如继续做好中秋月饼的销售等“开源”工作等。

8、酒店应在20xx年改善一楼咖啡厅的经营力度上，进一步开发一楼特价厅的经营，提升酒店的的整体经营人气。

9、计划把思源大酒店打造成为株洲县商会与广东省商会、香港总商会之间的商贸交流、文化交流的桥头堡，促进株洲县的招商引资工作，提高酒店的社会形象。

10、酒店继续严格把好原材料采购质量关、把好仓库储存关、把好菜肴出品质量关、把好菜品定位关、客房服务质量关等工作。

11、酒店加强对动力、工程运维工作的管理及维保工作，做好后勤服务保障工作。

12、加强员工的培训，提高员工的业务素质和综合素质。

13、酒店不断重视系统营销工作，不断壮大营销力量，营销部要联合餐饮部、客房部、厨房努力做好酒店“团体会议、零点散客、宴会接待”三大块消费营销工作，打好节假日酒店营销牌，做好酒店营销工作;建立健全VIP客户档案;同时酒店全年整体经营思路须注重努力营造酒店优美、舒适、安全、方便的消费环境，充分发挥酒店健康、环保、时尚的餐饮特色，发挥酒店设施完善、高档装潢等客房优势，提高酒店和知名度和美誉度，吸引更多顾客光临“思源”消费在“思源”，让思源大酒店真正成为株洲县酒店行业的龙头!

为了实现酒店20xx年以上工作计划目标，酒店在此强调四个方面的工作：

一、强调20xx年是思源大酒店展现品牌形象的亮牌之年

1、亮牌的背景

如果说20xx年是酒店创造品牌，树立品牌阶段，那么20xx年就是酒店真正全方位展现品牌形象的亮牌阶段。至20xx年1月15日酒店已经开业两周年了，按照酒店当初“一年亏，两年平，三年赚”设想，2011年将是酒店经营大赢利的年份。思源大酒店一直以来的整体经营思路是通过餐饮消费带动客房经营，而酒店目前的餐饮面临着“燕楼东|”、“和盛”、“大有食府”等酒楼的冲击。基于渌口镇餐饮界的竞争越来越激烈，思源大酒店只有不断内部挖潜，林立酒店品牌形象，展现酒店品牌独有魅力，打造酒店核心竞争力，酒店才能立足于市常

2、怎样亮牌

(1)加大培训力度，提高员工综合素质，增强酒店接待能力，提高酒店的顾客满意度，提高酒店在行业市场的公信力。

(2)做好酒店营销策划并付诸实施，争取市场更多份额。

(3)不允许重复问题发生。酒店要制定重复问题发生的处理机制，有问题必须迅速整改，要坚持“三不放过原则”，要遵循“闭环原则”并形成习惯。“三不放过”原则就是发生问题没有找到原因不放过;没有找到责任人不放过;没有整改措施不放过。这是要大家学会找到解决问题的办法来。“闭环的原则”即坚持“计划——实施——检查——提高”四环节完整链条，真正实现解决问题的工作机效。

(4)管理人员工作率先垂范，实行工作绩效末位淘汰制，“能者上，平者让，庸者下”。如连续三个月个人绩效考核最后一名则免职或降级，连续三个月个人绩效第一名则实行奖励政策。酒店要不断打造强大的中层管理人员队伍，打造团队力量，提高酒店决策的执行力。

(5)继续打造优秀部门(团队)，部门之间及员工之间要互相促进你争我赶，倡导先进模范表率作用。

二、强调20xx年是酒店完善机制流程出效益的产出年

过去年20xx年思源大酒店完全是依靠经验和惯性在运转，也在不断建立健全酒店经营管理机制。20xx年酒店机制将更加科学规范更加理性系统，将是酒店开业两年来不断优化积淀的机制真正见效发挥作用的一年。

1、机制的概念：我们常说什么市场机制、竞争机制、用人机制，可以理解为机构和制度或者是制度加方法。另外机制也可以理解为解决实际问题操作可行的策略，保证目标实施有效的方案，调动全员积极性、创造性的激励及奖罚办法。

2、流程的概念：流程就是一个岗位工作从开始到结束的程序，以及在这个过程中的全部标准，它包括时间、地点、质量、要求、检查等要素。实施流程其实是一个工作步骤规范化的过程。酒店现有业务流程要不断优化、科学化、完善化。酒店业务流程要以顾客满意度为标准进行重组、整合。整合完善化的业务流有如下四大好处：

(1)是能极大地调动员工工作的积极性。

(2)是能合理利用信息技术，加速内部信息的传递和外部信息的融入，促进信息的横向交流，共享信息资源，更好的为酒店经营管理服务。

(3)实现以人为本的团队管理。

(4)促成酒店内部以流程为中心，以顾客为导向，以市场为基础的竞争格局。

总之2011年酒店各部门均要完善管理的规范化，由各部门配合行政人事部和酒店质检督察组，完成各部门组织机构图、人员编制、部门文化、部门特点，部门各岗位职责及工作流程、部门制度、事控点、检查标准、奖罚标准、培训与考核、薪酬与福利等的规范，作为部门及员工绩效考核和年底奖惩的依据。

三、强调20xx年是打造酒店强大团队之年

1、什么是团队?团队即由两个或两个以上的人组成的一个共同体，该共同体有一个既定的目标，并合理利用每一个成员的知识、技能协同工作，解决问题，最终实现这个目标。

2、合理选择好团队领导和成员。

3、形成团队认同的文化、制度、工作方法，规范团队行为。

4、注重团队业绩的建立。

5、打造团队成员和谐上进的正确心态。

6、搞好团队领导与员工之间，以及员工与员工之间的感情投资，形成凝聚力。

7、朝着打造专业化、国际化的管理团队而努力。

四、强调20xx年是酒店围绕创新发展的一年

1、加强酒店销售队伍的建设，充实酒店营销力量，打造全新营销团队。

2、合理转变酒店营销模式，打造酒店营销专业化机制，实现电脑管理客户信息功能。

3、建立创新机制，要体现坚持以结果为导向，提高工作效率上，要鼓励新思路、新制度、新方法的创新。

4、要创新酒店选拔、录用人才的机制。

5、要创新餐饮经营模式，不断提高酒店市场竞争力。

6、要不断开发新菜品，要博采众长，兼收并蓄，敢为人先，提高菜品出品创新能力，提高菜品出品档次，要创新设计菜品结构，创新出品定位。

7、要创新订单经营机制，实现计划与销售完美结合，高效完成酒店经营目标。

8、创新引入“八个危机“的经营理念，即”抱怨、任务、清谈、摸索、他救、安逸、手工、负债“这八耻出现哪能一个都是危机，都会导致团队和个人掉队，影响业绩。新的一年里，酒店员工都要居安思危，积极进龋

我们相信，思源大酒店在新的一年里只要上下一心，锐意改革，积极进取，以人为本，团结务实，开拓创新，不断发奋图强，就一定会创造“思源”和谐发展的大好局面。

酒店年终工作总结与计划【篇9】

回顾一年的学习工作，在上级的正确领导和宾馆各部门的大力支持下，餐饮部团结一致，集思广益，圆满完成了年度计划。现将一年的工作情况总结如下：

全年餐饮部实现营业收入：20xx。1。1—11。31，共：2110000元比去年的：2162175元，下降：52175元，今年平均值104。28，年上座率：0。029%，完成了酒店公司和其他会议团队的接待任务，重大投诉率为0。

由部门管理人员于20xx。8。17。组成，每天中午11：17分对部门各区域进行检查，对查出问题逐一整改落实，并按制度规定奖罚分明，卫生稳步提高。

1、结合后厨部制定了新的餐具管理办法。

餐具分顺序，分类，分框收放，2分类清洗，3易碎品自己清洗，4每日定时开关灯，空调，热水器，5合理利用边角余料不浪费，6严格控制低值易耗品，做到领用有记。

3、做到抓“销售”抓“内务”

1发动部门全员营销，主要以口碑式宣传。2规范了仓库和布草管理仓库，布草由领班专人负责整理和清点，2小方巾由部门定人清洗存放。3建立出品估清供应监督制度。

4、抓“培训”抓“落实”。

培训1礼节礼貌和服务意识，2铺台布，托盘，摆台，上菜，斟酒，口布叠花，3亲自参与服务工作并定时检查。

5、做到美丽酒店，安全酒店。

做好环境卫生，护好外围绿化，重点防火防盗，注重食品安全，保证自身安康。

6、制度面前人人平等。

1、仍有一些员工的主观能动性较差，机械性地去工作，部分员工自律性较差，如：站位纪律，服务礼貌用语，餐中服务等。

2、部分员工仍缺乏团队协作意识。

3、个别管理层在执行力方面仍需要进一步加强。

4、个别员工仍缺乏节约意识。

酒店年终工作总结与计划【篇10】

酒店总经理年度工作总结和计划报告

尊敬的董事会成员、各位领导和同事们：

大家好！很荣幸能在这个特别的时刻向各位汇报酒店年度工作总结和明年的计划报告。经过一年的努力奋斗，我对过去一年的工作表现感到非常自豪，并对未来的发展充满信心。以下是本年度的总结和计划报告，希望能为大家提供一个全面了解酒店目前状况和未来计划的机会。

一、年度工作总结

1. 客房运营优化

在过去的一年中，我们持续致力于提升我们的客房运营。通过加强房态管理、提高客房清洁质量和维护设施的可靠性，我们成功提升了客户满意度并提高了入住率。同时，我们引入了智能化系统来提升客房预订和管理流程的效率，进一步提升了客房运营的水平。

2. 餐饮服务提升

我们深知优质的餐饮服务对于客户满意度的重要性。我们聘请了一支经验丰富的厨师团队，并引入了新的菜品和创新概念。我们还强化了餐饮服务员的培训，提升了他们的服务技能和专业素养。因此，在过去一年里，我们的餐饮业务取得了显著的增长，并获得了客户和媒体的高度评价。

3. 市场营销策略拓展

为了提升酒店的品牌知名度和市场份额，我们加大了对市场营销的投入。我们与相关旅行社建立了合作关系，推出了一系列精准定位的市场推广活动。同时，我们加大了线上渠道的宣传力度，通过社交媒体和在线旅游预订平台来吸引更多的客户。这些努力也得到了显著的回报，我们的市场份额在行业内得到了显著提升。

4. 团队建设和员工满意度

我们始终认为，员工是酒店成功的关键。在过去的一年中，我们持续加强了员工培训和团队建设。我们设立了各种奖励和激励计划，提高了员工的工作动力和满意度。我们也加强了与员工的沟通和交流，听取他们的想法和建议，并积极解决他们的问题。这些努力带来了一个更积极和凝聚力强的工作团队，并在整个酒店内营造了一个温馨和谐的工作环境。

二、明年计划报告

1. 提升客户体验

在未来一年，我们将继续关注优质的客户体验。我们计划改善酒店设施，提供更多便利和舒适的服务，例如推出自助洗衣服务和提供充电站等。我们还将进一步改善客房装修和设施，并提供更加个性化的服务，以满足不同客户需求。

2. 加强环境可持续发展

环境可持续发展是全球关注的热门议题，我们将积极响应并作出努力。我们计划减少能源和水资源的消耗，推行垃圾分类和回收，从而降低我们的环境影响。同时，我们也会鼓励员工和客户参与环保活动，共同打造一个绿色和可持续的酒店环境。

3. 拓展市场份额

我们将继续加大对市场营销的投入。我们计划进一步巩固现有客户关系，通过定期联系和举办特别活动来保持客户的忠诚度。我们还将开展更多的市场推广活动，与旅行社和媒体合作，扩大我们的知名度和市场份额。

4. 员工培训与发展

员工是酒店成功的核心，我们会继续加强员工培训和发展计划。我们将为员工提供更多的培训机会，包括技能培训和领导力发展。我们也将设立更多的激励机制，奖励优秀的员工，并建立晋升通道，为员工提供良好的职业发展平台。

总结：

过去一年，我们取得了可观的成绩，感谢各位领导和员工的辛勤工作。面对明年的挑战，我相信我们定能保持连续稳定的增长。最后，我要向所有员工表达衷心的感谢和祝福，感谢你们对酒店的付出和奉献，正是你们的支持和奉献使我们取得了如此出色的结果。展望未来，我期待与你们一起继续前进，共同创造更美好的明天！

谢谢大家！

酒店年终工作总结与计划【篇11】

酒店总经理半年度工作总结和工作计划

一、工作总结

回顾过去的半年，我感到非常自豪和满意。在上半年的工作中，酒店实现了稳定增长和优质服务的双赢。以下是我对过去六个月工作的总结：

1.1 销售和市场推广

通过与各大旅行社和在线预订平台合作，我们成功吸引了大量客户并提高了酒店的入住率。此外，我们还扩大了市场推广的覆盖面，通过社交媒体和广告宣传活动吸引了更多的潜在客户。这一系列的市场营销举措为我们赢得了良好的声誉和增长的销售业绩。

1.2 客户满意度提升

我们不断改进服务质量和客户体验，注重细节和个性化服务。通过培训和激励员工，他们能够提供专业、友好和周到的服务。我们也引入了客户反馈机制，及时了解客户对我们的意见和建议。这些努力有效地提高了客户满意度，并帮助我们在市场上树立了良好的口碑。

1.3 成本控制和财务管理

在过去的六个月里，我们注重财务管理，通过精细的成本控制和费用优化，提高了利润率。我们加强了与供应商的谈判并且优化了采购流程，降低了成本。此外，我们也对酒店的各项支出进行了审查和调整，以确保财务状况的稳定和可持续发展。

1.4 员工团队建设

我们重视员工的培训和发展，为他们提供了更多的机会和福利。通过定期的培训和团队建设活动，我们提高了员工的工作积极性和团队协作能力。我们致力于打造一个积极向上、充满激情的团队，为客户提供更好的服务。

二、工作计划

基于上半年的总结和分析，我们将在下半年继续努力提高业绩和服务质量。以下是我对接下来半年工作的计划：

2.1 增强市场推广力度

我们将继续与合作伙伴合作，扩大市场推广的覆盖面。我们将增加在线预订平台的合作，加大广告宣传的力度，提高酒店在市场上的知名度和曝光率。同时，我们也将加强与企业客户和旅行社的合作，争取更多的团队和长期客户。

2.2 提升客户满意度

我们将进一步改进服务质量，提高客户满意度。我们将加强员工培训，提高他们的服务意识和技能。我们还将引入更多的客户反馈机制，及时调整和改进服务，满足客户的需求和期望。同时，我们也将关注客户维护和忠诚度提升，通过会员计划和定制化服务吸引更多的回头客。

2.3 财务管理与成本控制

我们将继续关注财务管理和成本控制。我们将继续优化采购流程，降低成本。我们也将加强与供应商的合作，争取更多的优惠和折扣。此外，我们将加强财务数据的分析和监控，及时发现问题并采取相应措施，保持财务状况的健康。

2.4 员工发展和团队建设

我们将继续致力于员工的发展和团队建设。我们将加强培训和发展计划，提供更多的职业发展和晋升机会。同时，我们也将加强内部沟通和团队合作，促进员工之间的协作和共同成长。我们相信只有一个团结、积极向上的团队才能为客户提供更好的服务。

总之，在下半年的工作中，我们将继续坚持以客户为中心的理念，不断提高服务质量和客户满意度。同时，我们也将更加关注财务管理和成本控制，保持财务状况的稳定和可持续发展。我们相信通过团队的共同努力，酒店将取得更大的成就和辉煌的未来。

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