物流年总工作总结

物流年总工作总结热门。

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物流年总工作总结 篇1

20xx年是我加入远成物流团队的第一年，因为我在这个新团队中充实地工作了三个月的时间，感觉就像与大家一起奋斗了一整年。

9月份，那是一段比较轻松的入门培训时期，每天都有很多新知识要学习，同时当天刚学完的内容，第二天就要马上实际操作。常常是学了这个却又忘了那个，操作速度也相当的缓慢，自己越是追求速度，犯下的错误越是多。为了提高自己的工作效率，我也想了一些有效的办法，比如：上班之前先复习一下以前的学习笔记，温故而知新。问同事借关于物流方面的书籍，想看看有什么内容可以运用到了我平时工作中。休息的时候还会时不时地回顾一下全天的工作和自己学习的新知识。

xx月份，对我最大的挑战就是客服电话，特别是第一次接待客户的来电。还记得每次我接电话时，总是有些如坐针毡，在脑袋里反复默念着培训时的对话内容，并且自己预想着可能出现的问题，以及对策。于是就导致了电话过程中往往流于形式，而忘了客服电话的本质与目的，因此电话也就失去了效果。后来，我开始留意有经验的同事们接待电话的内容，同时他们对我也进行了帮助和指导，把我从对客服电话的恐惧和错误中解救了出来。俗话说“只要功夫深铁杵磨成针”，随着客服电话越打越多，我也变得越来越熟练起来，但在“说话的艺术”这方面我还是有很长的一天道路要走的。

xx月份，我正式转为了客户部一名正式员工，已经有点厌倦了接听电话，这时领导已经看出我的心情，把我单独留了下来，说来也好笑，有点像考试不及格被老师留下来训斥的感觉，领导一针见血的说出了我现在的问题：安于现状。其实接待客户的电话，并不是接听这么简单，通过领导点拨启发，回去立马把每一天客户的来电汇总成表格，客户的真正需求在哪，顿时一目了然。现在看来真的很庆幸有如此敏锐的领导，这部分的工作慢慢有了一个十分固定的模式。

xx月份，我学到了很多，特别是如何培养自己的执行力这一点。众所周知，年底是工作汇报的大年，在部门会议中，大家各自总结了年度尚未收尾的工作，在我梳理了自己的工作内容之后，突然发现自己有很多工作都处在缓慢的进程中。有时候只有当自己急着赶末班车的时候才会反思一些自己的态度和方式，并且产生一股由衷的悔意，但渺小的人类只拥有改变当下的权限，所以让自己不再重蹈覆辙，才能变得强大成熟起来。

我很感谢远成物流这个大集体，对于我的栽培，特别是在人文上，真心觉得远成物流是个好企业，每月都都月庆活动，还时不时的组织员工出外郊游等活动，不仅联络了员工间的情感，也为工作上增加了团结力做了很好的铺垫。听说过年每位员工都有大礼包，还可以报销过年回家的车费呢，嘻嘻！

远成物流！我的第二家！

经过又一年的物流管理工作，内心不禁感慨万千，回顾物流全年的工作历程，既有辛酸的汗水，也有进步的喜悦。过去的一年在公司各部门的配合支持及部门员工的共同努力下，顺利完成了全年的各项工作任务，现将我部门一年来的工作情况总结汇报如下。

一、配送

1）相比xx年18年我们公司销售在整个大环境不景气的情况下有所下滑，在配送这一块我们配送司机的薪水多少主要是取决配送的商品来计提成的。其实可以发现我们的司机不愿每天呆在家里，情愿多送货多做事来增加收入。

抢送的局面，维护了司机之间共同利益和部门员工团结关系。

又要得急，我们部门又要考虑油耗、费用的问题。所以说物流部门需要门店的配合，尽量给顾客做好解释工作。

装车司机按出库单对单对货核对，必须要求司机本人当面做好商品的二次核对。

数量不多的小货尽量让客户顺路带走。

二、人员要求与管理

1）20xx年初公司给物流管理部的'人员编制是8人，实际在岗人数一直没有达到要求。

性格、爱好、处事作风、工作能力等诸多方面，针对不同性格、不同年龄段、不同能力的人应该分别予以不同的管理方式、做到人尽其才，物尽其用。同时要关心自己的员工生活，除了批评外还要多加鼓励，以及对其的信任，让他体会到领导层的关心与器重，让他知道我们不但是上下级关系、同事关系，我们还是互相支持、关心的朋友关系。当然，作为管理者，同样要在员工面前树立自己的威信。这种威信不是靠恶语批评，也不是靠一味的做老好人树立起来的。你需要的是一个团队的力量，你需要说你好的人的支持，你同样需要说你坏的人的支持。

三、车辆的管理

1）定期对配送司机进行车辆人生安全防范意识培训讲解，定期做好车辆内外清洁卫生。

2）严格控制部门内车辆费用，合理有效安排配送路线。

行程、地点、事由、驾驶人签名，做到有出车就必有出车记录，做到保存全年的出车记录表。

保养、加油的时间、行驶公里数都有记录，做到部门内有数据可查，明确保养周期、时间。

大问题送修自己买维修配件的原则，节约控制部门车辆费用。

四、工作回顾与展望

得失。

2）认真履行工作职责，在新的一年里，物流部将为公司的发展做到尽心尽力。

物流年总工作总结 篇2

xx年，在市委、市政府的正确领导下，物流办深入学习贯彻科学发展观，以迎接党的十八大为主线，以服务“两区六城”建设为重点，积极履行市委、市政府赋予的职能，团结拼搏，开拓创新，圆满完成年度各项目标任务，为我市现代物流业又好又快地发展做出了新的贡献。

一、尽职尽责，加强物流行业管理和指导

（一）开展全市物流发展态势调查和分析。为全面把握我市物流业发展的现状，xx年重点开展了快递业发展、运输业扶持、海关监管车辆、物流信息化、完善“义乌港”功能及集装箱甩挂运输等专项调研。以问卷、访谈等形式实地走访了把握我市物流产业发展面临的形势，为市委、市政府提供决策依据。

（二）优化行业发展环境。组织协调公安、工商、税务、综合执法、城区各街道以及协会等相关单位和部门，开展物流行业专项整治行动全年参与专项整治共计规范有序的良好环境。开展 “十八大”期间进京货物的安保工作及货运市场的维稳工作，对快递物流企业与联托运企业开展进京货物安全检查，累计检查快递经营单位168家，联托运物流企业60家。

（三）指导制定全国首个国际货代地方标准。xx年出口模式、出口特点、基本要求、服务环节质量要求、服务评价与考核等内容，为我市国际货代服务工作开展提供了指南。它的制定将有助于规范提升物流行业服务水平，提高小商品出口服务质量。

（四）组建义乌现代物流发展研究所。由物流办、义乌工商学院和交通发展有限责任公司为主体申报成立的义乌现代物流发展研究所于xx年大学、企业间的了解和合作，整合义乌物流人才资源，探索建立产、学、研合作的优良机制。

（五）“义乌运价指数”上线运行。xx年5月17日，浙江省交通运输厅与义乌市政府联合正式对外发布义乌道路货运价格指数。我市作为全球小商品采购与流通中心，对道路货物运价指数进行探索和实践，开辟了道路货运价格指数在全国的首块“试验田”。

（六）调解处理行业纠纷。牵头发挥各方力量，根据不同的个案，进行不同的调处。全年共受理调处各类物流行业纠纷314起，其中市长信箱30起，96150数字城市117起，来电来访167起，做到件件有回复，事事有落实，得到了物流企业与客户的认可，有效地维护了物流市场的稳定，促进市场健康有序的发展。

（七）做好提案议案答复。xx年共办理第十三次提案。我办积极建立健全与部门的协同机制，主动与代表、委员沟通汇报，努力形成全社会、各部门重视、关心和支持现代物流发展的良好氛围。

（八）指导和推动协会发展。充分发挥协会在政府和企业之间的桥梁和纽带作用，积极引导物流相关协会完善管理机制，在去年底指导成立我市快递物流行业协会的基础上，通过指导成立快递物流行业人民调解委员会、签订快递企业自律公约等方式，及时化解行业内部、行业经营者与消费者之间的矛盾纠纷。指导和帮助国际货代物流协会开展换届选举及会刊《义乌货代物流》的出刊工作。

二、多措并举，促进物流企业转型升级

（一）积极落实现代物流业发展扶持政策。根据我市相关扶持政策，经企业申请、我办初步核实、相关部门审核，媒体公示等程序后，xx年共有41家企业符合要求，总扶持资金907.797万元，其中，创建品牌类企业有17家，共计510万元；标箱补助类27家，共计297.797万元；配套资金类1家，共计100万元。

（二）完善现代物流业发展扶持政策。结合我市物流业发展的实际情况，重点针对集装箱堆场，开展提还箱业务和甩挂运输等方面发挥政策的导向作用，已完成现有物流业扶持政策的修订稿提交市政府讨论。同时，制定出台加快推进义乌市现代物流运输业发展扶持政策，重点发展我市大型牵引挂车（集装箱运输车辆），有效增加海关监管车辆的数量。目前，该政策正结合xx年12月1日起实施的营业税改增值税事宜进行进一步论证。

（三）培育现代物流龙头企业。鼓励和支持企业做强做大，积极培育扶持一批具有示范带动作用的物流企业。至xx年年底，我市已通过中国物流与采购联合会评审的做强做大进行了有益探索。

（四）协调解决企业发展中的困难和问题。针对国际国内市场一体化的深入发展和市场竞争的日益加剧,中小物流企业面临的风险越来越多的实际情况，认真履行职能，协调解决企业发展中的矛盾和问题。xx年重点指导快递企业正确应对周边县市企业的恶性竞争，指导国际货代企业开展公共订舱平台建设和甩挂运输，探讨建立物流行业诚信体系。今年宁波“吕圣明出口逃避商检案”涉及我市货代公司近10家，人员达20多人，我办密切关注，及时掌握情况，在市政府与宁波公安等部门的沟通协调下，在义涉案人员提前结案，消除了经营者的恐慌情绪，有效维护了我市国际货代行业的稳定发展。

（五）力争在快递物流企业供地方面有新突破。根据市委市政府的部署，为增强快递物流业的承载力，着手开展快递物流企业供地基础调研，规划在国内物流中心设立快递物流园区，引进培育规模快递物流企业设立分拨中心或区域总部。我办集中力量，对相对有竞争力优势的规模、服务能力、经营状况、发展过程中存在的问题和困难等情况。现已有申通、中通、天天等7家企业提交了项目的可行性报告。

（六）加强物流人才的引进和培养。继续开展“项目化”引才工作，在组织人事部门的关心和支持下，我办xx年引进物流专业人才3名，全年服务企业招才引智532名。与义乌现代物流发展研究所和我市专业培训机构合作，开展物流企业家和从业人员的在职培训300人次。

三、开拓进取，扎实开展国际贸易综合改革试点工作

（一）积极争取国家相关部门将义乌纳入国家相关物流规划工作。义乌物流园区列入国家公路运输枢纽总体规划。国家交通运输部将义乌的列入国家公路运输枢纽总体规划，xx年获得国家、省里下拨的义乌物流园区项目专项建设资金3000万元。

（二）加快建设具有始发港和目的港功能的“义乌港”。

抓紧开展义乌港规划研究工作。由交通运输部规划研究院战略研究所及国家发展和改革委员会对外经济研究所共同编制的《义乌国际陆港发展与规划研究报告》已完成。xx年前瞻性、战略性和协调性角度出发，全方位谋划解决义乌“不沿海”如何发展国际物流的问题，对今后一个时期内义乌市物流业发展具有十分重大的指导意义。

2、积极争取使义乌列为国际陆港城市。在去年争取省交通运输厅向国家交通运输部上报关于要求将义乌市列为国际陆港城市推荐城市的请示的基础上，我办进一步加大请示汇报的力度，邀请交通运输部相关司局领导来我市考察调研。xx年6月20日-22日，联合国亚太经社会在泰国曼谷召开“陆港协定特设政府间会议”，会议最终确定了《政府间陆港协定》的草案文本，我国已将包括义乌在内的17个中国陆港城市名单通报联合国亚太经社会。

商务局、物流办、海关、检验检疫、铁路西站、交发公司等部门与宁波港就两地落实战略合作协议进行具体的对接，在通关模式、堆场建设、信息化功能延伸、开展海铁联运、甩挂运输、双重模式、订舱平台等七个方面取得了共识。

（三）积极争取设立保税物流中心（b型）。按照实施计划和推进计划表，有序开展争取设立保税物流中心（b型）工作，委托国家发展和改革委员会学术委员会编制的保税物流中心（b型）可行性研究报告已完成。xx年工作。同时，我办积极向上级相关部门沟通汇报，海关总署已受理了义乌市的申请，并原则同意，正在国务院相关部委的沟通过程中。

（四）物流公共信息和电子口岸信息平台建设。与改革办、口岸办、义乌工商学院在内的相关人员前往浙江电子口岸义乌分公司、义乌港、中国联通义乌分公司、国际货代物流协会、义联国际物流公司、宁波四方物流等单位走访调研座谈，结合ibm、新加坡资讯通信中心、上海万达信息公司提出的建议，综合“市场采购”贸易试点关联部门意见，分析了我市电子口岸及物流信息化发展需求的现状。与市口岸办共商建立义乌电子口岸平台方案，已形成《关于建设义乌口岸物流信息平台的请示》。

（五）争取列为全国铁路集装箱专办站。目前，铁道部已初步确定了义乌列入规划。同时以国际贸易综合改革试点为契机，积极推进铁路义乌西站海关监管点项目，将铁路义乌西站海关监管点纳入铁路物流中心及铁路集装箱专办站规划，作为先期启动项目之一。

四、攻坚破难，稳步推进“义乌港”重点工程建设

（一）义乌内陆口岸场站项目。二期海关监管区已于海关监管重箱堆场。

开展内陆口岸场站三期可行性研究工作，已完成项目建议书。

（二）义乌小商品出口监管中心（含保税物流中心b型）项目。一期保税物流中心区块占地约环评、水保、交通影响评估等报告的编制与批复，已落实300亩的建设用地指标，正在开展坟墓搬迁工作，到11月底已投入资金3460万。已完成总体规划设计方案征求意见稿,召开规划设计方案讨论会，近期将开展初步设计方案审查及土地招拍挂工作。

（三）义乌小商品国内物流中心项目。一期物流配载区已完成可研、环评、水保、交通影响评估等报告的编制与批复，已完成农作物的清表、高压线搬迁、坟墓搬迁、围墙建设工作，正在进行水系改造。一期土石方工程于9月19日开工建设，截至目前已完成工程量的50%，到11月底投入资金5338万元。已完成总体规划设计方案征求意见稿,召开规划设计方案讨论会，近期将完成初步设计方案审查及土地招拍挂工作。

（四）快递物流园区项目。涉及稠江街道新村城西街道何泮山村484.6亩，目前已完成征迁协议草签工作。已完成农转用土地报批手续，二期红线图已上报征地所，相关政策处理正在加快推进中。

（五）铁路义乌西站海关监管点项目。作为铁路物流中心及铁路集装箱专办站规划的先期启动项目之一，xx年2月7日，我办与义乌海关领导就在铁路义乌西站设立海关监管点进行了专题座谈沟通，于2月9日向市政府提交了《关于启动在铁路义乌西站设立海关监管点申报工作的请示》报告，并做好与杭州海关及铁路部门的对接工作。杭州海关于xx年11月2日同意试行开展铁路转关业务，现正按《海关监管场所管理办法》进行建设。

五、夯实基础，不断加强机关自身建设

（一）加强领导班子和干部队伍建设。全面贯彻党的民主集中制原则，始终坚持科学民主决策，全年召开主任办公会议民主决策和依法行政水平。同时通过开展创先争优活动、“创新创优、提质提效”主题活动、“我的价值观”大讨论系列活动等，全办干部职工综合素质得到明显提升，精神面貌发生深刻变化。

（二）推进学习型机关的建设。围绕中央和省委的决策部署、中国特色社会主义理论体系，坚持抓好政治理论的学习，加快推进党员干部学习的科学化、制度化和规范化建设。及时组织党员干部深入开展党的十八大和市十三次精神学习宣传教育活动。全年共组织政治理论和业务学习”大走访活动和国际贸易综合改革试点工作，有针对性地开展学习调研8次，把抓学习与解难题统一起来。

（三）扎实推进党风廉政建设和反工作。严格执行党风廉政建设责任制，始终坚持把党风廉政建设和反工作纳入全办工作计划。深化岗位廉政风险防控工作，共查找廉政风险点政务、财务公开法律法规学习教育，全年开展党风廉政教育12次，有力提高全体党员干部廉洁自律意识和依法行政意识。

（四）深入开展基层组织建设年活动。紧紧围绕“强组织、增活力，创先争优迎十八大”这一主题，立足自身职能特色，提升组织建设水平。完善党组织制度建设，着力规范“三会一课”、民主评议、党员发展、党务公开等加快推进建设“义乌港”建设，提升服务水平和能力；结合实际，进一步提高创新力度，丰富组织生活和活动形式，认真开展党员关爱基金募捐、中秋节走访慰问联系村困难群众、全民健身登山等活动。

（五）积极开展“进村入企”大走访活动。根据我市开展“进村入企”大走访活动的统一部署，结合我办实际，制定大走访活动工作方案。全办工作人员积极参与，发放宣传资料上周村、洪界村、宾王社区等农户快递、联托运、船公司以及报关公司等物流企业87家。积极开展物流市场的调研。研究思考涉及我办工作的解决问题的方案。对需要其他部门统筹协调的，及时与相关单位联系予以解决。

xx年我办工作虽然取得了很大成绩，但也存在一些问题和不足。主要表现在物流行业管理体制和运行机制有待健全和完善；义乌港基础设施仍不能满足市场的需要；物流发展体系不够完善。加之自我办组建时间不长，尚处在成长壮大的发展过程中，工作标准、工作效率还不能完全适应新形势、新任务的要求。必须抓紧培养优秀年轻干部、不断提高干部队伍整体素质。这些问题和不足，需要我们在今后的工作中认真加以纠正和改进。

物流年总工作总结 篇3

仓储部年终总结—YT岁月如梭！紧张而又富有节奏的一年，不知不觉地过去了。xx年仓库管理工作在公司领导的正确领导和大力支持下取得了较大成绩，仓库管理工作较之去年又上了一个新台阶，库容库貌得到有效改善，工作效率继续得提高。现将全年工作总结如下：

一、xx年以努力稳定仓库平衡为基础，逐步实施仓库改革为中心，重点抓了三个方面的工作。

1、在年初2月接手仓库管理工作就立即从整理仓库入手，按照GSP要求对药品存放规定进行归类摆放，消除了仓库货位不符的状况。在改善公司形象的同时也为后盘点清查工作奠定了基础。此后，干净整齐的库容库貌成为仓库管理的基础工作。

在仓库改革的同时，不仅仓库本身的管理得到提高，整个公司人员尤其是保管人员对药品数量意识和保管意识得到了很大强化，这也极大的提升了仓库药品发放的准确率。仓储部xx年全体员工运作数据：

2、xx年药品行业中，对电子监管码的入库出库扫码，严格要求到位，我部门针对扫码问题，开展了整顿工作，优化完善了在扫码上存在的不足与弊端。真正的做到了有码必扫，扫则不漏。289A.CoM

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二、xx年的仓库管理工作有着进步与改善，是全体仓库成员共同努力付出的收获；但同时也暴露出我们工作中的还存在的一些问题与漏洞：

造成冲突，出现不和谐现象。例如：验收办理过手续的退货不及时通知保管，导致保管由单无货可发；不过，没有矛盾也就没有进步。以后仓库要加强与各部门的有效沟通，为仓库工作创造有利局面。

2、鉴于仓库客观实际条件，到目前为止仓库有少量药品没有按照货位存放；房屋封闭性差，鼠虫出入；建设简易，漏雨渗雨。这也给仓库日常工作增加一定的压力，改善防护工作也是仓库xx年的任务之一。

复核工作做的还不够认真细致，导致盘库往往会出现盈亏现象。在以后的工作中要更加精益求精，把查错率控制在有效的范围内。目前药品入库流程还不是很流畅，包括药品混放、单货分离、有单无货、有货无单等一系列问题还有待解决，仓库工作只是该流程中的一部分，为使流程更加流畅，需要各有关部门共同努力。

三、回顾xx年的仓库管理工作，总的形势是好的，存在的问题也是不可忽视的。展望新的一年，仓库管理工作还很重，特别是要确保年度工作规划顺利完成还要付出很大努力，所以务必要将戒骄戒躁的心态保持下去。

对仓库的管理要做到定期打扫、检查、安全、防火，发现隐患及时向公司汇报，及时处理。通过实际工作经验，仓储部管理工作要做到"三勤"：勤检查、勤维护、勤核对。坚持按制度办事并不断梳理流程完善流程，使仓库管理工作再上一个新台阶。

仓储部xx年主要工作计划：

1、完善仓储部分岗位员工绩效考核，提高员工工作积极性与归属感

2、定制员工内部培训计划，提高员工工作技能

3、维修原有叉车，提高仓储工作效率，提高仓库存储能力

粘鼠板等

不断的优化与完善，降低仓储盘点的差异化

物流年总工作总结 篇4

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家好！

一、鼓励政策：

局领导高度重视此项业务、并多次召开专题会就如何来开展物流业务进行研究、随后x局长亲自带队深入到各乡镇及村社进行调研、宣传业务、动员社会各界人士加盟邮政服务三农连锁网点，但当初大家都对这新产品、新业务报有怀疑、不愿加盟，后来经局办公会总结经验后制定出一些行之有效的激励政策；

以点带面。

2、免费做中国邮政服务三农网点店面招牌。

送货上门、售货付款。

城乡一个价格。

1、资金不足使网点供货跟不上。

2、没有车辆运输使货源跟不上。

库管、财务管理等跟不上。

缺少农技知识、无证经营。

为了更好地开展物流业务，我局严格按照州局的安排和部暑、在局长的正确领导下、物流管理员扎实工作、找准切入点、不断开拓市场，依靠当地政府的支持，召集了各网点人员通过培训考试取得了农药和种子的经营许可证，并且根据农资市场品种多样、竟争激烈,利润大众化的规律、我们进货选择了市场上没有的、价格好操控的、质量保证的产品，那样既保证了质量安全问题也保证了利润的空间，08年将重点对退耕还林市场进行营销，目前xx乡也经确定使用我们的硫酸钾型肥料。

三、今后工作中我们继续面临的问题：

1、周转资金问题

08年无周转资金。

严重影响农资配送业务。

中间环节不通畅。

经营产品种类太单一。

管理人员还需增加。

以上汇报希望得到各位领导和各位同仁的批评和指导、我们将认真学习各兄弟县市的先进经验、在工作中进一步探索和发展、力求把这一项工作开展得更好，谢谢！

物流年总工作总结 篇5

一年的时间很快过去了，在一年里，我在领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高。物流部能够圆满完成公司制订的任务，我作为物流部人员感到非常光荣。

20xx年自身存在不足，工作中不够沉稳，不够老练，经验不足，对一些要求比较高的客户不能及时服务到位，感觉有点欠缺，在新的一年工作中加强自己的服务意识，提高自己服务水平。更加仔细认真的完成仓库工作和现场人员加强沟通。

二、20xx年工作计划

1.认真贯彻公司的规章制度

2.加强和现场还有其他部门的沟通

3、工作之余多学习其他部门的业务

4、自学把自己的学历提高一个水平

5、学习会计知识

三、对公司的意见和建议以及各种诉求

1、希望公司能提高员工的福利待遇，一些传统的节日能多发点津贴，旅游地方能更远点。

2、公司应该有奖有罚，不能只罚不奖。

3、我自己希望公司能同等对待同一岗位同一部门员工的工资，相差不要太大。

4、公司能多提供机会帮我们培训，切实提高我们自身业务水平。

《物流公司员工年终工作总结》相关工作总结：

抢修班年终工作总结 农业局土肥站年终工作总结 农业局人监股年终工作总结 幼儿园年终工作总结 县残联年终工作总结

20xx年即将过去，通过这将近一年的物流工作，有以下总结及体会。

一、自己更清楚的认识到了自己工作的意义。

成品发货这个岗位对公司的作用有多大。对自己的岗位不了解或了解不清，工作就会模棱两可，成为应付，就不可能很好的工作，从此我只有不断的通过各种物流知识，了解自己的工作范围、职责要求，激活和发挥自己应有的工作能力，来锻炼自己和提升自己。去发掘和提升自己的才干，用实力来证明自己。

二、不断的加强学习，加强物流工作中的各种技能。

娴熟的工作技能会让自己的工作得心应手，不断的与人交流。获取各种物流发货的经验。在发货上更要对工作的每一个细节进行检查核对，在电池入库的时候，要对电池的各种型号进行一一核对，电池出库时，更要一一查点，数字、型号更要一目了然，每天下班之前，更要加强自查，不能让疑点留到明天。对电池成品的管理更要有条不紊的疏理，帐上一目了然，更要做到心中一目了然。同时对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间，如何提高效率，尽量使工作程序化，系统化，条理化，流水化！

作为双登征程上的一个份子，我们更要透彻地理解公司宏伟的规划、创业的蓝图，在全面理解的感召下，在明确的目标的指引下，在自己的物流岗位上，积极行动起来，参与到双登百年发展的征程当中去。

xx站是一家以物流运输为主业的公司，服务站也是在原来的自保站的基础上转型的。

今年上半年由于我公司购买了一批中国重汽的车辆，服务站也相应的随着公司新购置的车辆运行。

六月份情况总结：

六月份主要的工作是落实空调送清凉的活动，在活动范围的车辆正好是XX年1月1日至XX年1月9日的车辆。我站通过统计维修记录对车辆进行服务。由于我公司车辆普遍往了河北的迁安和曹妃店新首钢。而我们服务站的基地在北京长途的跟踪服务很有困难。正在申请在河北迁安及河北曹妃店建自保站。

用户对中国重汽产品的真实意见：

用户反映，之前的车辆司机可以随便开，车辆出了故障可以自己解决，现在不行了，很大部份司机上车要很长时间才能适应新车，车辆出了故障手足无措。知道了题目又没有配件，而且不能一下就知道配件在哪。主要是司机一般都看不到使用说明，而保修卡都在车主有单位车队长手里保管着。对新车的了解只能在驾驶车辆后得到积累和习惯。

对分公司服务及中心库职员的要求：

希看分公司领导能够了解区域内各服务站的特点，并创造一些条件给各服务站一个相互学习相互配合的机会，在修理碰到题目时能在服务经理的指导下，各服务站配合，能省时省力一起解决用户的题目；能常巡察一下各服务站的工作，现场处理一些突发事件。能够把我站的一些没法完全解决的题目解决一下。例如：针对夏天有一批车水温高没法排除。

在不能调件的一些配件希看中心库能告知我们当地的甚么地方可以购买。

旧件回收的意见：

在一线通报的旧件，只要是单子通过了。说明配件厂家就是对的。只要上交的旧个把确定是上交的旧件就可以够了。上交了旧件收回以后不对应上报的，后果自付。现在这样上交旧件“劳师动众”

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物流年终工作总结（15篇）

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物流年终工作总结(篇1)

1、以安全为主线，牢固树立全员安全意识，全方位抓好安全施工管理。在工程项目推进过程中，公司始终将安全操作、文明施工作为头等事来抓。首先强调牢固树立全员安全意识，强调没有安全就没有质量、没有安全就没有效益;其次制定安全责任制度，要求每周召开安全生产会议，对高空及危险作业工序或岗位采取一对一盯防措施;第三严格现场安全监管和安全巡视检查，一是上岗人员必须戴上安全帽、穿戴好劳保服装;二是对现场机械设备粘贴铭牌，带电作业场地悬挂警示标识;三诗司领导经常亲临现场检查指导并提出一些行之有效的安全保障措施。一年来，公司未发生任何小安全事故，真正做到了安全事故零发生率。

2、以质量为核心，严把工程质量关。在质量管理上，首先明确质量要求和操作规范，层层管理、层层控制。具体做法：一是建设单位派出现场施工员检查把关;二是托监理公司实行全盘质量监管;三是施工单位组织自查自检自纠。对影响工程质量的问题丝毫不放过，发现质量问题及时整改。

3、优质、高效、快捷地推进项目建设。由于本项目前期受xx高铁建设和xxx建投上收等因素的影响，项目建设进度严重滞后。但在公司上下一班人的努力下，千方百计抢时间、赶速度加快项目建设。到目前为止，1#配送仓库已经完成了土建施工、钢结构安装、屋面工程、墙体工程、消防水池及室内地面硬化工程等任务，目前已进入了主体竣工验收阶段;冷库工程也于12月24日进场并开始施工安装;仓储货架工程招标也于12月28日对外发布;信息业务楼也正在进行方案设计制作和办理项目报建中。

物流年终工作总结(篇2)

实验名称：

为你熟悉的一个企业或网站构建在电子商务环境下的物流配送模式

实验目的：

了解电子商务物流配送的含义以及当前环境下所具有的物流配送模式，能够选择一个你所熟悉的企业或者网站，对它现有的物流配送模式进行研究并分析其中的优势以及不足之处，并提出你的建议。

实验步骤：

1、选取一个你所熟悉的企业或者网站——家乐福

2、对它现有的物流配送模式分析研究

3、提出自己的建议设想

实验内容：

1、家乐福现有物流模式：

家乐福采用供应商直供的模式——由于家乐福的选址绝大部分都集中于上海、北京、天津及内陆各省会城市，且强调的是“充分授权，以店长为核心”的运营模式，因此商品的配送基本都以供应商直送为主

2、对现有模式的分析：

优点：

(1)送货快速、方便

由于供应商资源多集中于同一个城市，上午下订单下午商品就有可能到达，将商品缺货造成的失销成本大幅降低。为了减少资金的占用及提高商品陈列空间的利用效率，超大卖场基本都采取“小批量，多频次”的订货原则，同城供应商能更有效地帮助此原则的实现。

(2)便于逆向物流

商品的退换货，是零售企业处理过时、过期等滞销商品的最重要手段。如果零售商采用的是供应商直送的商品配送模式，零售商与供应商的联系与接触非常频繁，因此商品退换货处理也非常迅速，但如果采用中央配送模式，逆向物流所经过的环节大为增加，因此速度也相对变缓。

缺点：

这种方式虽然灵活，但影响了供货速度，也加重了供货商的负担。由于家乐福各门店自行采购，供货商不一，大大影响了供货速度;并且，家乐福目前的供货方式也加重了供货商负担。

3、对家乐福物流配送的设想

家乐福可以建设区域物流配送中心来帮助家乐福加快店面更新速度，巩固市场。在东北区、华东区、西南区、华南区、华中区五大区域性建立物流配送中心，这样以后供应商只要将货物运送至物流中心，各分店商品的配送就一可以统一由物流中心来实现。

家乐福的主要客户是城市消费者中的中低消费能力人群，对于这些消费者来说低价可能是唯一可行的经营战略。因此家乐福可以通过控制供应价格，压缩供应商的利润空间，控制物流成本，向消费者让利。

实验结果：

通过此次实验，我对企业在电子商务环境下的物流配送模式有了更深的理解，知道了当前电子商务环境下的一些物流配送模式，通过对家乐福的物流配送分析提出了自己的建议。

物流年终工作总结(篇3)

1、20xx年，我公司在各政府领导的正确指导和关怀下，在公司总经理的坚强领导和有力支持下，认真落实科学的发展观，围绕着“安全发展、节约发展和优质服务”三条主线，竭尽全力，优质、高效、圆满的完成了各项运输任务。20xx年，公司在市场竞争日趋激烈，交通形势严峻，交通环境极为复杂、出车任务繁忙、行车任务艰巨，新司机多，技术底子相对低的情况下，克服重重困难，最终确保上半年无安全事故。保证了国家财产和人民生命的安全，维护了企业利益和形象，为社会的和谐和稳定做出了我公司应有的贡献。现将一年来的物流工作总结如下：

2、自我进入协远物流，成为一名客服专员已经xx个月有余，在新年到来之际，在此对我的xx做个总结，希望可以在20xx年里有更大的进步。现将一年来工作情况总结如下：

3、一年的时间很快过去了，在一年里，我在领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高。物流部能够圆满完成公司制订的任务，我作为物流部人员感到非常光荣。

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物流年终工作总结(篇4)

1、稳步发展现营业务

某某项目完成收入xx元，占总收入的35.58%。目前该项业务收入占比较大，在确保该业务稳步发展的同时积极拓展相应市场，目前分公司已和昭通市某某公司某某物流中心就某某至某某配送项目达成初步意向性协议。目前已完成线路勘测，某某零售点布局，配送线路设计等前期工作。

2、改变营销策略

某某收入xx元，占总收入的64.04%；某某营业部收入2896元；某某营业部收入1725元，物流营运中心认真执行公司领导的指导方针，即：由公司领导带领部门班子开发大客户市场，让驾驶员在运输配送过程中寻找客户；动员公司内部员工利用自己的信息源开发客户，“三管齐下”的营销策略。目前，由公司领导带领并成功攻克的有某某、某某等大客户。由公司内部员工发展的有某某、某某等客户。认真执行公司领导下达的奖励政策，动员广大员工的积极性，使公司的发展更上一个新的台阶。

3、积极发展新型物流业务

公司领导带领相关部门职员奔赴市场，亲力亲为，积极发展供应链金融业务，涉及钢材市场、矿产品市场、烟酒类市场等，目前已和某某钢材市场积极联系，客户有明确借贷意向，希望得到某某公司在业务上指导。

4、国际物流业务发展

公司领导经过多方努力在某某地区寻找发展到国外的的客户。目前公司领导正研讨，通过某某地理优势(接壤)，发展省外国外的双向运输中转专线，已发展的目标客户目前仅某某对外贸易。

物流年终工作总结(篇5)

自从我成为一名物流专家以来已经有 xx 个月了。值此新年之际，在这里总结一下我的20xx，希望20xx能有更大的进步。

一、第一次进物流公司

因为之前没有物流经验，很担心会不会融入物流工作，但从我的角度来看，从我进公司的第一天起，公司就一直强调“同心协力，志存高远”的企业文化，轻松和谐的工作氛围，经理的耐心指导Shi 和后勤部的同事，这使我能够在相对较短的时间内工作。适应了公司的工作环境，也熟悉公司的整个运作流程。在后勤部工作中，我一直对自己严格要求，按时完成领导交办的每一项任务，虚心向同事学习，吸取他们的许多良好工作习惯和工作中积累的经验。公司注重时效和承诺，所以我们的物流专员在收货、跟踪、查询、确认收货时必须本着公司精神。我也会加强自己的业务知识，不断的提升和充实自己，希望能够早日掌控自己，为公司做出更多的贡献。不过我在工作中也犯了一些错误，所以在处理各种问题的时候会更加全面地考虑，防止类似错误的发生。在此，感谢石经理和同事们对我工作中的错误及时的提醒和指正。

2.成为正式会员后

成为xx正式会员后，对物流专员的工作有了更深的了解，并且在处理问题时，在突发事件方面有了相对的改善。首先，我认为“细心”是工作中最重要的。例如，在收货时，我们必须尽可能详细地了解货物的信息和客户的要求；在向运营部门注册和查询时，我们必须尽可能详细地了解货物。它还具有根据这些信息推测和判断后续情况的能力，并可以简单的方式回答客户的询问，从而使客户满意。

在工作中发现问题，找出原因，找到解决问题的方法，不断改进和改进。因此，关注物流工作的细节是非常重要的。第二，不要主观。如果出现与过去不符等异常情况，要冷静观察，不要盲目处理，认真执行。不应强调“以自我为中心”，而应强调“大局为重”，发扬“有人负责我服从，无人负责我负责”的精神。比如在接受、回复客户、接受领导指示时，不要凭主观想象去做事情，而要按部就班，简单的事情要认真对待。记得有句话叫“简单的事情重复，成功来了就停不下来”。物流的成功在于准时、无差错和高效。再次，勇敢。工作就是先做事，性格决定命运，态度决定一切，沟通解决一切。如果有问题，你必须勇敢地接受它。例如，丢失订单时出现错误，或者您在周末值班时处理不当。说“对不起，我输了”或“我在值班”什么都不是。否则，不好大家一起承受。出现问题时不要推卸责任。说说当时的情况和原因。让我们一起吸取教训，以免下次再犯同样的错误。也许领导会称赞他诚实和好员工。这也将确保部门之间的和平与团结。第四，不要情绪化。当工作中出现“绊脚石”，或者生活中遇到不开心的事情时，不应该情绪化，也不应该影响工作或他人。把同事和领导当朋友，表达你的想法和建议。因为随时都会处理突发事件，后勤工作要有一颗平常心，善待他人，说话是否会伤害他人，是否会引起矛盾等等，增加集体荣誉感和增强集体荣誉感。凝聚。

最后，定期或不定期的内外培训。公司的战略在变化，执行战略的能力也在变化。因此，要在工作和生活中与员工沟通，交流思想，对员工（如师徒）进行业务培训，进行全方位的素质培训。如航空知识培训、内部经验交流、外部参观学习、物流管理培训等。好处是公司拥有高素质的人才，适应当前的发展变化，员工可以更好地充实自己，更好地完成工作，付出更多。

把公司当做家，节约每一点能源。视同事为朋友，增强团队成员的合作精神和集体凝聚力。用心在一处，用心在一处，我想我们的20xx一定会更好！

物流年终工作总结(篇6)

岁月如梭！紧张而又富有节奏的一年，不知不觉地过去了。回首加入丽莎这半年多来，公司在各方面迅速发展，稳步前进。在各方面都向规规范化迈进了一大步。同时，我也踏着公司前进的步伐，在公司各级领导配合和指导下同企业一起成长了很多，在这半年的时间通过前期物料所有家人的的付出整个仓库改变了很多无论是仓库的规划还是个人的素质以及个人的工作职能和部门的精神和凝聚力都有很大的提升，这个是我们仓储部每一位家人感到欣慰的一件事情。

回顾仓库全年的工作历程，既有失败的痛苦，也有进步的喜悦。通过总结，我们记录下了失败的教训和成功的经验，记录下了所获得的成绩和进步，这样可以使我们更加时时激励自己，保持更好的水准。通过总结，部门间交换、分享相互的长处和短处，经验和教训，感受着团队的温暖，从而收获关切和期望；通过总结，把优势继续用于未来的工作，并有针对性、计划性地去改变总结出来的不足和缺陷，在今后的工作中加以提高和改进。

物流年终工作总结(篇7)

物流工作人员年度个人总结8篇

物流工作人员年度个人总结篇1

20__年，在领导及同事们的帮忙指导下，经过自身的努力，我个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作本事上都得到进一步提高，并取得了必须的工作成绩，现将本人的工作、学习情景总结汇报如下：

一、加强学习，注重提升个人修养

一是经过杂志报刊、电脑网络和电视新闻等媒体，认真学习贯彻党的路线、方针、政策，不断提高了政治理论水平，加强政治思想和品德修养。

二是认真学习财经、廉政方面的各项规定，自觉按照国家的财经政策和程序办事。

三是努力钻研业务知识，进取参加相关部门组织的各种业务技能的培训，严格按照胡_同志提出的“勤于学习、善于创造、乐于奉献”的要求，坚持“讲学习、讲政治、讲正气”，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自我的准则;始终把增强服务意识作为一切工作的基础;始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作。

四是不断改善学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”，坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识、让知识伴随年龄增长，使自身综合本事不断得到提高。

五是进取参加了区里组织学习活动，按照上级指示，努力学习、进取参与。

六是进取进取，努力充实自我。今年我报名参加了MPA学习，利用晚上时间，突击复习，争取以优异的成绩考取，使自我成为有知识有水平的公共管理工作人员。

二、严格履行岗位职责，扎实做好本职工作

我以高度的职责感和事业心，自觉服从组织和领导的安排，努力做好各项工作，较好地完成了各项工作任务。由于财会工作繁事、杂事多，其工作都具有事务性和突发性的特点，并且这个时期是寒亭区国库集中支付改革的关键阶段，我重视工作中的每一细节。一向以来，我主要负责以下几方面的工作：

一是负责其他资金指标录入、用款计划批复、用款额度的下达、其他资金清算、暂付款额度下达。在对外付款方面，严格把关，严格执行和遵守国家财经制度，账务做到日清月结、账实相符、账账相符。

二是负责文件资料的收发以及整理归档，办公用品的领用待内务工作。这些工作比较零碎，我都细心耐心的完成。

三是负责财政代发资金这项工作，代发资金资料包括农村低保、计生奖金、潍北伤残金、乡镇教师工资、村干部工资等所有要求财政代发的资金，涉及了多个部门，多种项目和资金。有些资金的发放时间跨度很大，发放资料的准备由于牵涉到多个科室和单位，协调起来也比较复杂，所以我都细心地处理每一笔业务，出现突发情景时也能很快地协调好。

四是做好领导交办的其他临时性工作。这些工作都是领导安排的正常工作，我在工作中努力学习，认真负责，将工作做到驾轻就熟。在这些工作中，我一向坚持着八字原则：“准确、及时、全面、有效”。

在从事这些工作的同时，我时刻记得自我是科室的一分子，在工作中发挥自我的创造力，为支付中心工作的改善献计献策，也尽了一份力量。此刻的我，不管面前的工作量多么大，难度多么高，我都有信心能以的效率完成。今年以来，我一向没有休假，在同事休假过程中，我一向严格要求自我，做好交接到的工作，让自我做一颗螺丝钉，哪里需要哪里钉。

在这一系列的工作中，我深知：作为一名合格的财政工作者，不仅仅要具备相关的知识和技能，并且还要有严谨细致耐心的工作作风，同时体会到，无论在什么岗位，哪怕是毫不起眼的工作，都应当用心做到，哪怕是在别人眼中是一份枯燥的工作，也要善于从中寻找乐趣，在工作中学习，从改变中创新。

物流工作人员年度个人总结篇2

20--年，我有幸迈入__县公务员行列，_月份被分配到__镇政府，转眼已经工作一年多了，现将我一年来在镇政府工作的情景作个总结：

一、以德为先，摆正心态

政府部门是为人民服务的窗口，政府人员是人民的公仆，进入政府工作不是成为人上人、作威作福，不是为了争权上位。意识到这点，我首先注重自身思想道德的修养，培养自我正确的价值观、事业观、人生观，树立心中的“一杆秤”，明晰自我的道德“底线”，在思想上、行动上坚持党员的先进性、模范性。其次是摆正心态，怀一颗服务之心，秉公平、公正态度来应对工作、应对群众，扎实地做好日常工作中的每一件事。

二、加强学习，迅速适应

虽然之前已经有三年的工作经验，可是政府工作对我们新进公务员来说是全新的领域，工作环境、工作性质、工作要求都与外面企业单位有很大不一样，仅有经过加强学习，才能迅速适应新的岗位、新的工作、新的职责。

一方面加强政治理论学习，提高政治素养;一方面参考规范的公文，学习公文写作的格式、样式、文体、术语等，多尝试写公文，以勤补拙、以练促学，在写作过程中慢慢锻炼构成自我的风格;一方面多看报纸、新闻报道、杂志评论等，积累写作素材;一方面虚心向领导及同事请教。不清楚的多问、不懂的多请教，多与同事交流沟通，促进同事间的感情。经过多途径、高强度的学习，目前的工作基本能够胜任。

三、提高本事，做好工作

我参与的工作主要有组织工作、创先争优这两方面。组织工作繁多而杂，对个人办事本事有较高要求;创先争优工作比较偏重文字处理本事。对于每一项工作，做之前认真思考、充分准备;做的时候注重细节、稳步推进，做过之后我都认真总结、及时汇报。做到善思考、实操作、重细节、勤总结、多汇报。半年来在领导们的关心下、同事们的帮忙下、个人的勤奋努力下，我积累了很多的实践工作经验，个人本事进一步提升;个人经手的工作也能按时保质保量地顺利完成。

回顾这一年，我成熟了不少、成长了不少，经验有所积累、本事有所提高，信心更加坚定。当然也看到自身存在的不足之处：交际本事有待提高;知识不够全面;研究问题不够周全;写字不够工整等，在今后的工作和生活中，我将发扬优点，争取限度的表现;正视缺点，尽的努力改善。

物流工作人员年度个人总结篇3

20__年，在公司经营班子的正确领导下，在各位班子成员的信任和支持下，我紧紧围绕公司年初工作会议部署，认真履行岗位职责，不断加强自身建设，积极主动地抓好分管的电网规划、建设工作及多经工作，圆满完成了20__年的各项工作任务。根据曲靖供电局干部管理的有关要求，现就20__年1月—12月的学习情况、履职情况及廉洁自律情况总结汇报如下：

1.加强学习，为提高工作效率打基础。

20__年，我积极参加了公司党委中心组组织的学习、实践科学发展观活动，深入学习领会__届三中、四中全会精神等党的大政、方针、策略;认真研读了南网方略、云南电网公司、曲靖供电局20__年工作会议精神及云南电网公司的发展战略;系统学习了《云南电网公司深入学习实践科学发展观活动党员干部学习材料汇编》及科学发展观重要理论;学习了企业管理、安全生产管理、工程建设管理等多种与业务相关的法律法规以及行业规程、规定的知识。

在自我学习的同时，还参加南网方略与企业文化电子课件学习、安全工作规程考试、县级供电企业基础管理达标优秀企业标准宣贯培训、中国南方电网员工手册培训、特种作业操作证复训、安全生产风险管理系统培训、管理能力提升培训、交通安全学习培训等。

学有所得，认真做好学习心得笔记，撰写了个人学习，结合分管工作，实践并运用。进一步创新工作思路，调动起各部门员工各方面的工作积极性，提高了工作效率和执行力。

2.履职情况

我具体分管发展部和工程建设部，联系多经工作。回忆一年来，具体工作如下：

(一)电网规划有了新突破。

组织、督促计划发展部完成了《__县__节能减排规划》、《__县农村电网升级改造规划》，编制了《__县__电网发展规划》并上报曲靖供电局评审。完成35千伏马路变电站新建和35千伏驾车变电站改造工程选址，编制上报了可研报告。对未办理土地使用证、房屋产权证的35千伏变电站“两证”进行清理，并逐步完善和办理“两证”。完成110千伏马武变电站及35千伏马路、驾车变电站共19条10千伏负荷转移线的勘测设计，完成总投资7000万元的10千伏及以下农网升级改造储备项目勘测设计任务。完成35千伏龙潭—五星输电线路大修工程(冰灾加固段)可行性研究报告。圆满完成20__年无电地区电力建设项目、20__年中西部农网完善项目、20__年农网升级改造项目设计及上报审查工作。

(二)电网建设快速推进。

认真开展“工程投资管理年”活动，积极协助总经理及时召开20__年电网建设工作会，做好调研、协调工作，取得各级、各部门的极大支持。指导成立工程项目部及五个专业组，明确了相应的工作职责。与公司各相关部门、各供电所签订了10千伏及以下农网工程建设目标责任书。落实施工计划和管理责任，进一步优化和完善管理流程。

20__年，我县10kV及以下电网工程，分别为：20__年无电地区电力建设项目(投资3852万元)、20__年中西部农网完善项目(投资819万元)、20__年农网升级改造项目(投资1998万元)。

以上三批项目总投资累计投资6669万元，工程共涉及全县20个乡镇、119个行政村、222个自然村，共计307个工程项目，工程计划建设10kV线路274。45km，400V/220V线路329。69km，变压器274台，容量27785kVA，“一户一表”6892户。

在工程实施前期，为创造良好的施工环境和氛围，奔赴金钟、大海、矿山、雨碌、鲁纳、驾车等乡镇各乡镇调研、协调。工程实施中，组织召开了农网改造现场安全工作会，着力抓好工程安全管理，成立农网工程安全督导工作组进行现场督导，确保按时、按质、按量完成了电网建设改造任务。

经过三个月的连续奋战，于20__年11月29日提前完成了__县20__年无电地区电力建设工程，新建10千伏线路177。29千米，400伏/220伏线路245。28千米，安装变压器162台，改造“一户一表”5081户，全面实现了全县“户户通电”的目标，也宣告了曲靖市无电地区电力建设工程项目全部结束。截止20__年12月15日，完成了__县20__年中西部农网完善工程的36%。

(三)全力做好了工程竣工资料档案的管理工作。

按局里‘农网工作会议’要求，于20__年初，督促工程建设部完成了20__年实施的4批农网工程、20__年实施的4批农网工程和范家村变电站技改工程审计工作，使得__县自实施农网改造以来的所有工程项目审结率达到100%。完成了以前实施的30万无电人口通电、县城电网改造、完善西部农网及20__年、20__年实施的农网工程竣工资料梳理、归档工作，至此，__县自实施农网改造以来的所有工程竣工资料归档率达到。

物流工作人员年度个人总结篇4

20--年度，在领导的关心、指导和同事们的帮助、支持下，我严格要求自己，勤奋学习，积极进取，努力提高自己的理论和实践水平，较好的完成了各项工作任务，得到了各方面的好评。现将一年来的学习、工作情况简要总结：

一、思想上，严于律己，自觉加强党性锻炼

一直以来，我注重坚持学习中国特色的社会主义理论，深入学习党的报告、认真领悟全会精神，时刻关心我国的民主政治进程，在工作生活中注意摄取相关的政治经济政策，注重学习与工作有关的各经济法律法规，注重经济大环境走向。“新闻调查”、“经济半小时”等栏目都是摄取该类知识不错的途径。通过上述学习，使我坚定了中国民主政治的信念，使自身的政治经济理论素养得到了进一步的完善。

一年来，认真学习党的十八大报告重要思想，深刻领会其科学内涵。从学习实践科学发展观至践行党的群众路线教育实践活动，党的建设布局从三位一体到五位一体，始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自己的学习、工作和生活实践。热爱祖国、热爱党、热爱社会主义，坚定共产主义信念，与党组织保持高度一致。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，任劳任怨，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。通过认真系统地学习党的基本知识和各种理论著作，进一步夯实了理论基础，提高了党性认识和思想道德素质。

二、业务上，认真学习业务知识

通过理论学习和日常工作积累使我对工作有了较为深刻的认识。工作日变日新，时时需要学习，处处存在挑战。不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。在这段时间里我认真学习了业务工作的相关资料，再加上日常工作积累使我对本职工作有了一定的认识，也意识到了做好本职工作的巨大作用。

一年来，在指导老师的带领下，多看、多问、多想，主动向领导、向群众请教问题，机关学习会、各种工作会议都是我学习的好机会。此外，认真参加各类培训，一年来参加了公务员初任培训、禁毒尿检培训、电子政务培训，均以优异的成绩通过考核，熟练掌握了业务技能。业务知识的学习使我在工作上迅速成长起来。

三、工作上，勤奋努力，认真完成工作任务

一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力作好本职工作。我的工作主要有两大块，一是党政办工作，一是综治办工作。

办公室工作是完全服务性质的工作，既要对外服务，也对内服务，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、脚勤。在接待群众来访办事时，都能主动询问是否有需要办理的事，遇到办不了的证明材料时能耐心向其解释清楚，或帮其联系驻村干部、经办人，帮其查看档案资料等，来使群众能尽快办好手续，树立好政府窗口的形象;在收文发文时，总是用最短的时间把文件送达到各办公室，并及时把领导批阅文件收回归档或传阅到其他办公室，从来没有遗漏掉一份文件。

在今后的工作当中，一是要多看一些对工作有帮助的相关书籍，提高工作能力，做好本职工作。勤练多写，提高稿件质量，提高对事件反映的灵敏度，多投稿，更要多学习，多请教，开阔视野，拓宽思路。二是要认真做好本职工作和日常事务性工作，做到腿勤、口勤。一如继往的踏实工作，任劳任怨，务实高效，不断自我激励，自我鞭策，时时处处严格要求自己，自觉维护办公室形象，力争高效、圆满、妥善地做好本职工作。三是要坚持做到每日记工作日志，并及时总结，找出差距与不足，及时改进。

物流工作人员年度个人总结篇5

20_年，在单位领导的关心、指导和同事的帮助、支持下，我严格要求自己，勤奋学习，积极进取，努力提高理论知识和业务工作水平，较好的完成了各项工作任务，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现将个人工作总结如下：

1、德方面

我始终坚持学习“科学发展观”重要思想，领会其科学内涵，努力提高政治理论素养，在中心领导的带领下认真学习了各项重要会议讲话，学习党风廉政和效能建设会议的有关文件。牢固树立“三个离不开”思想，积极参加建党100周年知识竞赛、征文比赛，坚持边工作边学习，使自己能够辩证、理性地看待工作和问题，不断提高自身综合素质水平。

2、能方面

经过半年来的学习和积累，我逐渐熟悉了各项工作，综合分析能力、协调办事能力和文字表达能力都有所锻炼和提高，能够积极做好办公室日常事务。按照领导的安排，做好各方面的基础事务，做好上传下达，完成领导交办的各种事务。

3、勤方面

在工作中，严格遵守各项规章制度，无迟到早退、旷到现象，认真做好本职工作，积极对待各项工作任务，做到腿勤、口勤、笔勤，工作中勤奋务实，按照要求圆满完成各项工作。

4、绩方面

一是积极参与业务工作。在开展业务工作的同时不断学习业务知识，提高业务水平，为今后能够更好的完成业务工作打下基础。

二是参与效能建设工作。认真开展效能建设工作，参加了各项效能建设工作会议，参与完成了效能绩效自评，效能档案的准备，效能建设工作的综述、总结及整改意见。

三是参与精神文明和党风廉政建设工作。

四是做好会议工作。认真做好每一次会议记录，并且参与了各项会议的会务工作。

五是认真完成领导交办的其他事项。

查找不足：

一是对政治理论学习不够重视，虽有一定的进步，但在深度和广度上还需继续下功夫。

二是在工作中存在浮躁、粗心等缺点。

在今后的工作中，我会更加严格要求自己，继续向领导和老同志请教，提高自己的思想觉悟、工作水平，争取在思想、工作、学习等方面，取得更大的进步。

物流工作人员年度个人总结篇6

一年的时间很快过去了，在一年里，我在院领导、科室领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，工作之余通过培训、自学，丰富了想、医学理论学识，并在工作过程中将所学理论付诸实践，通过理论知识与实践经验相结合，进一步提高了解决实际问题的能力。现将一年来的工作、学习情况简要总结如下：

1、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为医院及部门工作做出了应有的贡献。

2、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想。坚持“以病人中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，踏踏实实做好医疗服务工作。

3、专业知识、工作能力和具体工作。能严格遵守医院的各项规章制度，刻苦严谨，视病人为上帝，始终把他们的利益放在第一位。能及时准确的完成病历、病程录的书写，对一些常见疾病能独立诊断、治疗。较好的完成了自己的本职工作。遇到问题能在查阅相关书籍仍不能解决的情况下，虚心的向上级医生请教，自觉的做到感性认识和理性认识相结合，从而提高了自己发现问题、分析问题、解决问题的能力。

4、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，全勤，无迟到早退。有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。

在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为医院的发展做出更大更多的贡献。

物流工作人员年度个人总结篇7

本人年参加工作，年从事档案管理工作。年月评聘为助理馆员以来，在局领导和同志们的关心支持帮忙下，经过自我的努力，较好地履行了助理馆员的职责，圆满地完成了各项工作任务。现将五年来的工作总结如下:

一、政治思想、职业道德

能够坚持四项基本原则，思想上与党保持一致。树立起了正确的人生观和价值观，做到了遵纪守法、勤奋敬业、团结同志。能够时时处处以党员的标准严格要求自我，牢记党的为人民服务的宗旨，在档案管理与业务指导繁杂琐碎的工作中，做到了任劳任怨、埋头实干，时时处处以工作为重，培养起了良好的职业道德。

二、档案管理工作

(一)档案资料的收集

1、参与了对各科室档案的接收进库工作。共参与接收文书档案卷，会计档案卷，用地档案卷，地籍档案卷，土地利用总体规划档案卷，监察档案卷，规划档案卷，交易档案卷，人事档案卷，评估档案卷，矿管档案卷，底图档案卷，基建档案卷，照片档案张，录像、光盘盘，图书资料册。

(二)档案资料的整理

1、在接入库前，对各科室的档案进行案卷质量检查，对不贴合入库要求的，按，指导并帮忙进行整理。

2、参与整理底图、航片份，分类组卷归档卷;对张照片按和市档案局的要求进行了整理归档。

3、负责资料的管理工作。按对图书进行了分类整理，近年来按规范要求整理资料余册。并按省一级档案管理的要求，建立健全了资料接收、整理与管理体系。

4、对卷基建档案进行了整理归档。

(三)档案资料检索利用

1、负责对各科室全引目录的接收和整理工作，对各科室报送的册全引目录进行了整理，并精装成册，并在原有检索工具的基础上，根据局内档案利用状况不断完善，不断增加，续添了职务任免专题目录、专业技术职务专题目录、先进个人专题目录，人名索引条、用地档案条、地籍档案条、监察档案条、土地利用总体规划档案条、规划档案条、基建、设备、资料、实物目录共条。健全了检索体系。

2、用心参与档案信息开发利用工作，主持了的编写，某年已申报山东省档案信息资源开发奖待批。

3、负责资料与档案的接待利用工作。共接待利用者人，带给档案资料余卷(册)次。编写了档案利用实例效果汇编。

(四)档案资料保管保护

负责对局内档案资料的安全管理。定期对其数量和保管状况进行全面检查，填写登记簿;对档案资料库内温湿度按照要求进行调控，并及时对档案资料进行除尘、消毒，定期清理库房卫生，并进行安全检查，未出现任何事故。

(五)档案资料的统计

负责档案资料的登记与统计工作。建立了各种登记统计簿册，并及时进行登记统计。按上级要求及时报送有关数据。

三、档案业务指导工作

(一)参与组织并指导各科室文件材料立卷归档工作。按照档案管理要求，结合局内业务工作实际，承担了全局个科室、局下属个事业单位的立卷指导任务;参加了文书处理与文书立卷工作。

(二)参与了本系统各单位档案工作的建立与指导。为使本系统档案管理规范化，参与了全市处乡镇(街道)规划与国土资源所的业务档案整理，并作了具体指导。

四、档案学术理论研究

用心学习档案学理论，钻研业务，并用心撰写文章，参加档案业务学术研讨活动任现职以来共撰写论文和业务文章篇。其中，与他人合作撰写的在增刊上刊登，自我独立撰写的在增刊上刊登。

物流工作人员年度个人总结篇8

20__年即将过去，一年来，自己在科领导和全体同事的关心、支持和帮助下，坚持自我严格要求、加强学习、踏实工作，在政治思想、工作学习等方面取得了不小的进步，下面把自己各方面的表现向领导和同事们作一下总结。

一、在政治思想方面

我主动要求进步，能够严格遵守局里各项规章制度，在思想和行动上严格要求自己。一方面，注重加强自己的思想品德和职业道德修养，思想觉悟和政治理论水平得到很大提高。另一方面，通过积极参加“争先创优”、“热爱伟大祖国，建设美好家园”、“机关文化建设年”、“争做一名合格的公职人员”等一系列活动，对提高政治素质重要性的认识更加深刻，对投身社保事业、全心全意为人民服务的信念更也更加坚定。

二、在学习及文体活动方面

一是加强政治理论、业务知识学习。从讲政治的高度来认识加强理论学习的重要性和必要性，坚持把学习和积累作为提升自身素质，提高工作能力的基本途径，坚持把参加各种学习活动与自学结合起来，并认真做好重点学习笔记，撰写相关心得体会，做到个人与组织相一致，理论与业务相结合。同时，通过积极参与每期的科务会、财务例会、业务经办知识竞赛等，加强了对基金财务知识、社保业务政策知识的了解、认识和学习，提高了理论联系实际的工作能力。

二是积极参加局里组织的各项文体活动。其中，代表局机关三支部参加局里组织的羽毛球赛，获得团体第一名好成绩。另外，积极参加全市机关干部才艺大赛，也赢得了荣誉。

三、工作完成情况

一是在做好和会计账的对账工作的基础上，认真完成了定期与银行、财政专户、自治区社保局的各项社保基金收支对账工作。一方面，及时编制银行余额调节表，清理未达账项，保证了基金财务数据的准确性。另一方面，加强与财政的沟通，完成了社保基金投资国债、定期存款进行保值增值的核对统计工作。另外，完成了新系统上线以来，有关基金出纳业务的优化及问题的反馈、协调处理工作。同时，从今年1月起全局出纳正式开始使用自治区社会保险基金业务与会计一体化信息系统出纳管理进行记账工作，我按照领导安排，完成了该系统的前期测试、组织培训、问题协调反馈工作，并对各分局出纳的实际使用情况进行了必要的交流和指导。为了更好的运用出纳管理系统，后期在总结经验的基础上，进一步统一明确了出纳系统的操作流程和标准以及使用过程中的重点注意事项，大大方便了出纳人员的实际操作，提高了工作效率。

二是做好了全年区属退休教师差额工资待遇的发放工作。其一，做了大量年初的数据核对以及新增人员的待遇核定工作，为全年工资待遇发放打好了基础。其二，及时完成了按月足额正常发放及补发差额工资工作，并建立了工资发放汇总台账。其三，重点做好了退休教师个人及管理单位的来电来访来信的接待工作，避免了出现退休教师多跑腿、跑空趟的现象。其四，加强与财政厅企业处的沟通反馈，确保了区属教师个别特殊人员的待遇发放的及时性和准确性。

三是完成了城镇居民大额医疗保险的征缴、退费工作。其一，完成了全年大额医疗保险批量报盘提交银行的扣缴工作。其二，完成了各分局收缴报送的审核整理工作。其三，统一规范了业务流程，并分别建立了征缴、退费情况的电子台账，定期与各分局核对。

四是完成了各项基金支付的往来业务。其一，及时完成了基金网银支付第一步审核、上传文件操作。其二，做好了医疗保险预留保证金的划转支付工作。其三，负责完成了拨付各分局离退休医疗补助金、各险种周转金等的审核支付操作，以及后续核对整理分局红联收据的返还情况的工作。其四，完成了基金支付退票的回单登记、退费险种查询以及与结算岗的交接工作。其五，及时完成了月底录入并核对各分局收支情况，以及对各分局收入户、支出户的网银划款工作。同时，负责完成了每月汇总上缴财政专户社保基金，并向财政局报送社保基金下月用款申请额度。

五是认真做好本职工作的同时，及时完成了领导交办的其他工作和任务，并积极发挥自己的长处协助同事处理力所能及的日常事务。

四、在生活作风方面

生活中继续发扬勤俭节约、团结互助的优良作风，并有意识约束自己的言行，努力做到：能自己解决的绝不找领导解决，能暂时凑合的绝不跟领导反映，绝不提过分和无理的要求。同时，正确处理好工作与生活的关系，以积极健康的生活状态为工作打下了良好的基础。

五、存在的问题和不足

工作取得了一些成绩，是与领导同事的信任和帮助是分不开的，同时也意识到自身还存在着许多不足之处，与大家的期望还有差距。对工作的繁杂性有时出现厌倦情绪、畏难情绪，精神状态不够好，导致进度较慢，需要认真加以克服;四是记账对账受其他工作影响不够及时，同时，因为时间紧，工作任务多，对支出户未达账项的定期清理情况也不理想。五是因为基本在财务岗工作，对具体业务经办技能掌握较少，进而导致对各项业务政策的理解和掌握程度不够，需要进一步加强学习。

针对以上的问题和不足，我将在以后的工作中认真加以克服，同时进一步提高思想政治觉悟，通过不断的学习进行弥补，克服不良情绪，积极主动的做好本职工作。在工作过程中也请领导和同事多批评多指教，使我取得更大的进步。

物流年终工作总结(篇8)

20xx之后，主要是按照上级部门或主管的指示组织、安排和管理后勤总装，按时、按时完成相关工作任务，以弥补后勤人员的不足。计划和生产的盲目性。新对接盒背板生产及模具回收，xx片侧板生产计划变更等，我必须全力以赴各部门、各车间挽回不必要的损失，以及与高压装配有关的其他问题。与交付装配协调。但在此期间，由于工作区域广阔，缺乏独立性，'xx 的管理困难重重。总体来说，主要有以下几点：

1.不属于我工作职责的问题很头疼：xx各种板材的生产供应，xx模具的储存和生产，供应仓库材料的问题，还有xx框架的设计问题等等，让我无法照顾，说不是真的很进退两难。

2.效率和效果，现在不要只讲效率，效率不是很重要，但要注意效果。每个部门都说做了多少，结果一件都没有发货。必须从两个部门领取单独的工作卡：人事部门将发放卡，行政部门将收到卡。想要xx个侧板，结果生产了xx个门板，需要打磨x块洞口来组合xx个门板，结果没有人不接单。现在，如果你想要什么，你必须让你父亲告诉你奶奶。三到四天的生产周期现在需要七到十四天。是工厂集中的错误，还是管理问题。到底是公司人事变动，还是体制改革不对。

3.由于前一年各种失误的不利影响和惯性，在不断提高管理和业务水平的同时，切忌仓促干燥，坚持学习耐心，不得罪他人，做好自己的内政，学习眼不见心不烦，话少，忙脚，与同事和睦相处，尽最大努力协调高压开关、箱体和底座之间的完整性和技术结合，保存订单。运输问题，最大限度地减少您管辖范围内的工作损失。

4、整个生产过程缺乏信息整合和统筹安排，导致生产协调和生产环节严重脱单管理目标，成套控制消失，生产环节没有真正的控制求数量。把控点，对生产物流的把控只是一味的流入到总装过程——问题的沉积、返工、延迟出货等。现场管理只体现在电话上，分工在组织分离减少了运输的总数和距离以及过程的时间间隔。 （前期SMC机柜的一站式生产和摆放就是一个见证）

5.在公司改革的声音里，我学会了等待，时间不是我自己的，是整体的生产过程。管理者的客户服务意识决定。制造企业生产产品的多样性、单一性和分散性决定了现场管理计划变更的灵活性。管理者的果断果断，做人时不做人，做事时不做人。你的老板付钱给你不是为了制造问题，而是为了解决问题。不是老大成天被当成自己的匕首：“有什么意见就去找老大，这是老大给的命令。”结果上一道工序的生产问题还没有解决，下一道工序还要完成生产任务，用“老板”来实现你的“野心”。

6、在这种如何适应公司管理模式的思考中，我的工作也经历了起起落落，起起落落，这进一步促使我加强修养，提高自身素质。适应工作压力的能力，以及纠正自己的能力。心理。学会放开自己。为你的工作和学习找到一个支点，把你的想法变成行动。充分发挥你的能力。争取资源的使用和同事的进步。这也让我更加意识到，必须加强计划的实施控制，对生产产品和所需材料进行验证。生产经理和协调员要加强对订单所需物资的正确认识，提高协调的针对性和可靠性。注意减少不必要的加班和组织浪费。生产协调不看生产者的表面现象，而是看生产工作的实际内容和效果，区分生产的先后顺序是重要与紧急、重要与不紧急、次要紧急、不重要与紧急，不重要也不紧急。熟悉流程管理的基本原则：生产的匹配和及时性，物料供应和配送的及时性。人员能力和效率的提升，以及成本意识的强化，都是基于完善的物流保障机制和精细化的生产计划。综合利用和共享生产信息，以达到产能的最佳状态。

物流年终工作总结(篇9)

时间过得真快，转眼就过去了，2022年又迎来了新的开始。此时此刻，回想起自己从包装仓调到原料仓，心中对这一年的工作感慨万千。由于个人原因，我犯了两个大错误，我对公司有一种内疚感。

这是我第一次因为一些私人的事情而没有把所有的注意力都放在工作上。那段时间，我长期处于矛盾选择的心态，甚至几天失眠。我不明白情况。我错误地将辛硫磷添加为高记录并将其添加到罐中。倒过来生产的成品失去了原有的功效，给公司造成了很大的损失。

第二次是我在没有跟工人解释清楚的情况下做其他工作，而且工人在配料中添加了更多的甲醇，这再次给我们工厂造成了成本损失，我恨自己。

回首这一切，我为公司各级领导感到非常遗憾，也为自己留下了很多遗憾，没能辜负厂方的期望领导。要善于在第一时间发现问题、抓住问题、解决问题，不断学习和提升仓库管理经验，增加新人的知识提高自身的技能，让他们始终保持头脑清醒，改变他们的理念从一开始，就坚持脚踏实地做事，做一个认真的人，不断积累工作经验，只有这样，你才能得心应手，把损失降到最低甚至为零。而且在做好本职工作的同时，也要反思自己工作中的不足和错误，以后要时刻注意，逐步改进。

1. 仓库规划：

认真负责入库、收货、卸货，保证主要库存商品供应充足，零星商品及时上报进货，定期上报库存缺陷和积压 根据情况，合理调整和减少新的积压库存。充分发挥后备军作用。

2、物料入库：

物料入库时，必须凭出库单核对表办理入库手续。如果看到发票没有看到实物，一定要核对材料的数量、规格、型号、合格证等项目。如发现材料的数量、质量、单证不齐全，不能办理入库手续，不合格的材料将被退回。交货单必须正确、完整地填写。供应商名称应写全，并与交货单一致。提货单必须由仓管员和经办人签字，字迹必须清晰。

3. 物资运送：

各类物资的运送必须由车间主任（或指定人员）统一收取。名称、规格、数量需核对无误后方可接收。收到后及时更改电脑台数，使账务准确，牢牢把握每一层。

4. 仓库管理：

仓库要保持清洁卫生，物品要合理堆放，贵重原材料要专门保管，防止火灾、爆炸、盗窃和其他事故。通常，需要经常进行检查和验证，以确保账目和对象一致。如有输赢，应出具书面材料说明原因并作出相应处理。如果供不应求，需要报废，必须经过领导审核批准。只能事后处理，不得自行调整。如发现物料丢失或出现质量问题（如受潮、过期等），必须如实报告，并做好仓库和入库工作，及时结清库存。

新的一年，我会努力学习，增加我的电脑知识。总结经验，克服不足，再接再厉，一如既往的做好本职工作，努力使我在仓管员的岗位上有更大的提升。 ，我只希望能顺利完成工作，永远不辜负领导的信任和期望。作为仓库经理的这份职业是我生命中的一笔宝贵财富。衷心感谢那些指导和帮助过我的领导和同事。非常感谢。

今后，我将继续脚踏实地，勤奋敬业，努力完成各项任务。自觉做好每一项工作，都要正视自己的工作，无论工作是繁重、忙碌还是悠闲，都要适应那里的环境，用进取的态度完成领导交办的每一项工作，使自我在平凡的岗位上发挥它的光和热！

物流年终工作总结(篇10)

1、2020年8月份新仓库建成后投入使用，按计划顺利完成了外委毛坯仓库搬入和搬迁工作。

2、在预定时间内完成对新仓库现场的大面积区域的划分及相应调整，使物料都做到了定点、点量、定位储存管理，以更有利于现场物料管理。

3、为避免出荷人员在备货的工作效率，制定由叉车按出荷计划配送到位，由备货人员进行零件机种、数量的确认，再打包出荷。

4、对出荷备货时存在的尾数划分区域进行统一标识，进一步完善现场管理。

5、在品质及降低成本方面做好以下改善：

a、为防止相似零件的混淆，用有色的风琴袋进行区分；

b、为节约捆包资材成本，把现有的纸平口特殊箱改为中空平口特殊箱，回收利用周转；

c、由原来的注朔连杆盒改为中空盒；

d、防止曲轴错位磕碰，包装时在上面增加了小条的中空板条等等。

6、2020年针对因叉车司机违章驾驶导致两起叉翻毛坯的惊吓事件，从中吸取教训，重新设定叉车进入车间的行车路线，并完善叉车操作规程和奖惩制度，进而有效降低安全事故的发生机率。

7、在部门领导指挥和帮助下，10月份对物流系班组的业务重新划分，现在的成品严格遵照“先进先出”，出荷率已达到98%，综合服务和现场配套得到了很大提高。

8、毛坯投放改善：从以前出现的因投入不及时导致待料到现在的严格按生产计划进行投料控制。

物流年终工作总结(篇11)

时间过的很快，一个季度的物流工作就要结束了，下面简单总结一下这个季度的工作情况，总体来说主要有以下几点：

1、非本岗位职责的问题比较头疼：各种板材的生产供应问题、模具保管生产问题、仓库物资供应问题、框架设计问题等等搞得我管也不是，说也不是，真是左右为难，物流季度工作总结。

2、在公司的改革声中，使我学会了等待。时间不是我一个人的，是整个生产流程中各管理人员的客户服务意识决定的。生产制造企业的生产产品的多样性和单一性，分散性等决定现场管理计划的变动的灵活性。管理人员的决断性和果断性，做人就不要做事，做事就不要做人。

3、由于上半年的各种失误的不利影响和惯性，在不断提高管理业务水平的同时戒急戒燥，坚决要求自己学会忍耐，不要得罪他人，做好自己的分内之事，学会眼不见心不烦，嘴不多，脚不闲，保持跟同事和睦相处，尽最大的努力协调高压开关与箱体、底座之间的成套性和组合的技术性来挽救定单的发货问题，将自己管辖的工作损失降到最低。

4、整个生产流程缺少信息整合和统筹安排，导致生产协调和生产环节严重脱离定单型的管理目标成套性控制荡然无存，求数量而没有真正的控制生产环节的控制点，生产物流的控制也仅仅是盲目的流入最后的组装工序--问题的沉积、返工、推迟发货等。现场管理也仅仅体现于电话，组织的分工脱离于减少运输的总次数和总距离以及工序的时间间隔性。

5、效率与效果，现在做事不要只讲效率了，效率已经不是很重要了，而要重视效果。每个部门都说自己做了多少多少，结果出货时一件货物都没有发出去。一个别挂式的工卡就要到两个部门去领：人事部发卡片，行政部领卡皮。要270mm的侧板，结果生产270mm的门板，要打磨开孔6块组合门板，结果说没有人手不接单。现在是要一样东西都得求爹爹告奶奶，原来三到四天的生产周期现在就要七天到十四天，到底是厂房比较集中犯了错，还是管理出了问题。到底是公司人员变了，还是制度改革错了。

在这种如何去适应公司的管理模式的思索中，我的工作也一波三折，沉浮不定，更加促使我去加强自身修养、提高适应工作压力的能力，端正自己的心态。积极推进企业自备运输车辆管理体制的步伐，在试点的基础上不断完善，把工作引向深入。以降低运输成本费用为目的，把改革内部运输体制同建立社会化物流服务体系结合起来，充分利用社会综合运输网络和社会运力，为企业的生产经营工作服务，提高企业的经济效益。

物流年终工作总结(篇12)

20xx年，是公司领导克服各种困难，带领大家增收节支，想方设法扩大业务收入，稳步发展的一年；也是我司后勤部按照公司领导指示，精益管理、严控成本、寻求突破的一年。同时，这也是我在同事们的关心和支持下不断进步和成长的一年。为征求公司领导及在场各位的宝贵意见，现将本部门及本人的具体工作汇报如下：

我。严格控制各种费用，开源是次要的，节约成本是主要的

根据我们后勤部的情况，开源的可能性较小，节流确实是重中之重这个部门，可以在今年的财务费用明细中看到。

1、后勤部费用

今年该部门发生的费用占公司费用的比例有上升的趋势，在此说明。物流成本可以分为固定和可变两部分。固定成本不随公司业务变化而变化，可变部分随公司业务而增加。当可变部分随着公司其他部门成本的降低而变小，固定部分的分配会变大，而物流部门在短期内只能减少可变部分，导致整个物流成本与公司成本有上升趋势。

2. 随意控制费用

严格控制必须发生的费用，杜绝不必要的费用。在送货成本方面，我们的物流部门严格遵循最优路线，最低的路费和停车费。洛宣城主动节省停车费，已经成为大家的共识。从公明拉设备回十堰，货运公司报价x元，我们实际上节省了x%。对于各种设备的维修，我们也比较了三个的价格。比如xx油泵的问题，罗**咨询了几家公司，成本大概是x元，但我们实际上只花了300多块钱，节省了x%以上。

对于一些小东西，我们也尽量节省，比如给十堰仓库的窗户刷漆。清单不胜枚举，可变成本节省了 x% 以上。他们虽然没有为公司做出突出的贡献，但也做出了自己的努力。

3.固定成本控制

根据公司领导对物流部下属仓库的指示，将原珠海仓库库存龙骨一次性调至十堰，节约为公司支付一定的仓储费用。此外，我们与胡歌合作，计划出租银湖仓库，进一步降低部门管理的固定成本。

2.以学习科学发展观为契机，进一步加强部门管理

1.完善部门管理制度

向领导提出修改各项管理制度的意见。在保持原有流程不变的基础上，增加财务监管等条款，进一步规范进出流程。

2.提高部门人员的服务意识和安全意识

本部门在强调多重效益的同时，要保证服务质量和运行安全，要求部门人员节约成本，是还需要为业务部门和客户提供服务和保障，支持业务部门创造多重效益。认真贯彻安全第一、预防为主、综合治理的方针。过去一年，该部门未发生投诉或安全事故。

3、加强部门人员知识技能的自我培训

由于公司业务尚未饱和，本部门人员经常利用业余时间进行自我培训和自我完善，为公司未来的发展储备力量。

3、减少滞销库存和运回矿板

过去的一年，在领导的支持和各相关部门的配合下，富林木地板有和瓷砖清关，并在银湖仓库加工了一些精品和墙布样品。另外，在中国建设投资有限公司南投仓库注销时，其部分矿板被确定报废。

经我部门罗**告诉我，我决定暂时运回十堰仓库供公司使用。

四、提高出入库数据的准确性，保证金融原始数据的可靠性

为保证各项工作的及时完成资产和财务数据与业务数据的有效衔接，为公司的决策提供更充分的依据。进出仓库时，本部门所有人员将亲自上阵。比如卸岩棉的时候，我爬上爬下查看数据，然后脖子和胳膊就痒了好几天。此外，为了及时、准确地向财务部门提供各种报表所需的数据，部门或我自己经常要不间断地工作十多个小时。比如最新的数据整理，有近千条数据，而且要一一注明原始文档，时间紧，任务重。在牺牲午餐的前提下，十多个小时就搞定了。

5、支持其他部门的工作，处理相关业务

为了保证公司其他部门的正常运作，本部门或本人尽量完成其他各个部门尽可能多地做那些没有做或不能做的工作。例如，去年他为公司组装和维修电脑30多次，维修打印机多次。另外，我参加了党委和工会的工作，起草了一定数量的文件，参加了一些活动的组织。由于这些非部门业务，这里不再赘述。

限于篇幅，本部门其他业务不再赘述。以上功过，希望领导和同事指出，只要大家不说我敷衍，我就满意了。当然，过去一年取得的成绩不属于一个人。这是全体后勤人员在公司领导的大力支持和全体同仁的配合下共同努力的结果。我要感谢龚先生和后勤部。部门全体人员，没有你们的支持，就没有后勤部以上的成就。

还是那句话，虽然大环境决定了我们的小环境，让我们没有亮点，但过去的一年在公司领导的关怀下，是充实而温暖的一年。 .我们没有收获的兴奋，但我们仍有奋斗的激情；我们没有可喜的成绩，但我们还有美丽的梦想；我们没有出类拔萃的能力，但我们做了别人做不到或不会做的事情。 20xx已经过去了，我们还没有完成年初的目标。请原谅我。为了20xx年有变化，我司后勤部将严格按照公司领导的指示，以公司利益为重。

物流年终工作总结(篇13)

1、销售总额及利润20xx年物流公司完成销售总额530万元，相比20xx年的457万元，增幅为15.97%。20xx年物流公司完成利润30.3万元(估算值，待财务正式报表)，相比20xx年的37.47万元，增幅为-19.14%。

2、专线及网点建设20xx年物流公司陆续新增了泽国、横峰、石粘等3个营业站点，新开一条西北专线，截止12月31日，西北专线营业额为23000余元，业务覆盖西北5省市，即甘肃、青海、宁夏、新疆、西藏。

3、制度化方面，我们陆续推出了网点服务标准、安全管理工作制度、物流公司规章制度、收、储、发货及损失赔偿制度，强化了物流公司的财务规范要求。

4、信息化方面，我们在吴岙物流基地投入22万元(其中移动公司投入16万元)，建成了信息发布大厅，配置了相应的软、硬件，投入3万余元减持了覆盖基地的电脑监控系统，正努力实现董事长、总经理提出的信息现代化的要求。

5、搭建了基本的管理框架、组建了相应的管理部门，初步理顺了工作秩序为适应物流公司发展壮大的要求，在董事长、总经理的指导下，我司设立了市场营销部、业务管理部、财务部、综合管理部、信息部等五大基本管理部门，落实、引进了相关专业人员2名。

6、开展营销拓展月专题活动，强化客户信息。根据总经理12月工作要求，我司开展了营销拓展月活动，由主管副总带队，分区分片，层层落实商户、厂家信息，为明年业务的发展打下良好的基础。

7、开展岗位培训，提升员工技能。

11月份，物流公司组织操作员、业务员开展了岗位培训工作，目的是提高各级员工的操作技能、业务谈判技巧及能力，12月份物流办公室组织了验收性考试，考试结果都合格。

物流年终工作总结(篇14)

一、交通安全方面。

安全工作是我公司重中之重的工作，可以说：没有安全就没有一切，丧失安全就会丧失一切，一百减一等于零。我们全年自始自终狠抓安全管理，时时事事严加防范，确保万无一失。

⑴车队领导为了车队的安全，成年累月忙碌工作，没有节假日，没有星期天，以身作则、率先垂范、靠前管理、精心指挥，妥善安排车辆，合理安排出车人员，认真解决司机的后顾之忧，使司机出车愉快，行车平安。

⑵我公司人员都牢固树立了安全行车意识，把安全熔化在血液中，落实在行车上，出车前都能自觉检查和保养车辆，确保车辆完好;运输途中，都能自觉依法行车，遵章行车，保证行车安全，确保安全行车已成为全体司机的出发点和落脚点。由于司机牢固树立了安全行车理念，确保了我公司长治久安和再铸辉煌。

⑶为了安全，我公司全年狠抓安全教育和安全管理。都要定时召开全队安全例会，全面总结安全工作，为以后的安全提出具体要求。除此之外，我公司对车辆都要定期进行安全大检查，消除事故隐患，促进安全工作，发现问题及时改进。为了安全，我公司开展了长期的安全竞赛活动，好的要表扬，超速罚款要曝光。经常不断的组织职工观看事故警示录象，分析事故原因，吸取血的教训，敲响安全警钟。为了安全，我公司还多次进行职工安全培训和技术比武，充实完善了安全制度和考核奖惩办法。由于我公司严格管理确保了全队上半年交通安全无事故。

二、消防工作方面。

消防工作也是我公司重中之重的工作，预防火灾，刻不容缓，消防责任重于泰山。我公司高度重视，严加防范，时时事事严格把关。门卫要坚守工作岗位，严禁外单位人员和车辆进入公司停车场，严禁易燃易爆物品带入停车场。不符合消防安全标准的车辆严禁进入停车场，消防通道要畅通，停车场一切设施要齐全有效。所有车辆要按位停车，地面要干净整洁。我公司消防机构健全有力，消防制度齐全有效，消防预案组织落实到位，并进行了消防知识的学习和竞赛活动，由于严格消防管理，我公司多年来消防事故为零。

三、车辆的管理方面。

⑴公司出车归来的车辆，必须按时归队，必须按车位停车，严禁在外乱停乱放。

⑵无论什么时间，完成运输装卸任务回来的车辆，都要在公司停车场内停放。严禁私自在家或在外停放。一旦发现，严格处理，造成后果自己负责。

⑶每天门卫要把停车场所有车辆统计清楚，并把长途在外的车辆统计清楚，每天都要把所登记的情况向队长如实汇报。

⑷在外长途的车辆，要把车保管好、货物照看好，车辆的安全情况定时要打电话向队里汇报。

⑸严禁私自跑车，严禁私自绕道办私事，一旦发现，严格处理，造成后果要自己负责。

⑹因自己的原因造成车辆的早期损坏和丢失，自己要完全负责，还要对其进行严格处理。

由于我公司严格的车辆管理，确保了车辆的安全，取得了良好的效果。

四、车辆保养管理方面。

20__年，我公司全体人员每天都能认真的检查和保养车辆、不怕辛苦、尽心尽责、爱车如命、相互竞争，确保了车况良好，确保了车容车貌良好，延长了车辆的使用寿命，满足了个企业单位装卸运输的用车需求。

五、全面加强管理，严格控制费用支出。

全面做好节能降耗工作，是当代形势所迫，是企业发展所需，也是我公司责任所在，为了严格控制费用支出，我公司开拓创新，严格管理，采取了以下重要措施：

⑴实行了全年费用落实到车，节约责任落实到人，提高自我约束能力。为了严格把关，我公司每台车的费用情况天天有考核，月月有核算，年底总核算，对一年节约的同志要以资鼓励。对无原因超出的驾驶员要按规定进行处罚。

⑵造成车辆设施的早期损坏和丢失，轮胎的早期损坏和丢失，自己要负责。

⑶在外长途运输的车辆需要修理，必须向队领导请示汇报，属于自然磨损的修理，要经领导同意后才能进行修理。所修项目的发票，经领导签字后方能去财务处报销。如因自己检查不到位，保养不到位，属于非自然的机件早期损坏的修理，要追究原因，一切后果自己负责。

⑷为了节约，我公司严格车辆管理，做到确保万无一失。全队全年杜绝了其它的一切事故的发生。没有因保养不当和操作不当造成的机械事故，没有因作业不当造成的人身事故。消灭了一切交通事故，大大减少了修理费、配件费和事故费的支出，为我公司全年做好节约工作奠定了坚实的基础。

⑸严格控制修理费的支出，因自己原因造成的车辆修理，所需费用由自己负责。一切正常的修理必须认真履行修车的程序和手续，方能去修理厂修车。在修理的过程中，修理人员精心的修理，严格把关，对所修机件要以修为主，能修的就修，不能修好的才进行更换。要在确保安全行车的情况下，尽量延长机件的使用年限。

六、端正工作态度，提升优质服务水平。

搞好优质服务是我公司的天职，能否优质服务事关企业的素质形象。我公司严格管理，确保优质服务，并不断提升优质服务水平。

1、20__年随着企业做大做强，各企业单位装卸运输车辆需求日益增加，随时都有用车的可能，但我公司领导都是科学调配、精心指挥、千方百计满足了领导所有用车需求，保证了各企业单位的及时用车。

2、我公司所有出车的人员都是着装整齐、精神饱满、技术全面、态度良好。车辆都是车容整洁、车况良好，都能文明驾驶、谨慎开车，将货物安全送达目的地，确保企业满意。

3、班中班后，任何时候、任何情况下，我公司所有人员都是随叫随到，及时出车，无言无怨，任劳任怨，无条件服从命令和指挥，高质量圆满完成各企业单位的运输任务。热情、周到为企业单位。

4、为了保证用车安全、用车及时，出车前、归车后，驾驶人员都能认真检查和保养车辆，车辆始终保持车容整洁，车况良好，随时派车，随时出车，所派车辆都能提前到位，等待装货卸车。

5、我公司全体人员都是提前上岗，坚守岗位，随时听从队领导的指挥。20__年上半年，我公司反馈不良意见为零，都得到了各企业单位的好评。

七、一如既往地认真贯彻和执行上级的指示和文件精神。

上级所下发的文件，我公司都能及时的传达并逐段逐句的进行学习和讨论。在领会精神上狠下功夫，在落实行动上大做文章。做到了令行禁止，做到了雷厉风行，做到了不折不扣，做到了上传下达、政通人和，提高了战斗力、亲和力、凝聚力和向心力，提高了执行力。

物流年终工作总结(篇15)

20xx年，我有幸在公司工作。我在这样一个优越舒适的环境中工作了近三个月，可以充分发挥我的个人智慧。在这几个月的工作中，我深深感受到了领导的无微不至的关怀，感受到了公司两级管理人员认真务实的工作作风，感受到了同事们的团结拼搏。我所经历的是xx人作为开拓者的艰辛和坚定，这对刚刚开始工作的我来说是非常有益的，也为我走向人生的正确道路奠定了良好的基础。下面我就这三个月的工作做一个简单的总结。

在思考中，我深刻体会到，从其他行业转到物流行业，新环境，新领导，新同事，新岗位，对我来说是一个很好的发展机会，也是一个很好的机会为我发展。锻炼和提高各方面能力的好机会。工作初期，仔细了解了公司的发展概况，了解了公司的规章制度，熟悉了办公室的日常管理事务和物流行业的一些基础知识。我力争尽快完成角色转换，以全新的姿态迎接新工作的挑战。

在工作中，我主要从事办公室的日常工作。办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的一员，我清楚地认识到办公室是总经理办公室直接领导下的综合管理机构。中央。办公室的工作是很多东西，包括文件处理、文件管理、文件转发、会议安排、欢迎和投递等等。注意加快工作节奏，提高工作效率，从容处理各项事务，力求做到全面、准确、适度，避免遗漏和错误。在分管领导的帮助和支持下，我基本完成了一切，落实了一切。

这三个月来，在主管的指导下，我基本保证了办公室日常工作、上级文件的处理和流转、月票、油票的发放，以及办公室赞助的其他一些事情及时、准确、无差错地完成。近三个月，我参与起草了《关于禁止管理人员利用职务和职权参与或者变相参与公司经营项目的规定》等文件的起草工作。对管理人员进行考核的同时，也积极完成了上级领导交办的其他工作。

一眨眼，三个月过去了。虽然我做了一些工作，但还是有很多问题。主要表现有： 1、刚到公司的时候，业务能力和思维上都有很多不足。 ，我觉得我厌倦了每天应付工作。尽管如此，我还是得到了公司领导和部门领导在很多方面的正确指导和帮助，所以我在短时间内适应了新的工作。 2、缺乏创新精神。不能主动发挥自己的聪明才智，而是被动地适应工作的需要。领导下达的任务基本都能完成，但不会主动去领导工作，很被动。缺乏认真的研究和开拓精神，忙于日常琐事，工作没有上升到一定的水平。 3、工作不是很扎实，跟不上时代的步伐。作为一个刚步入社会的大学生，缺乏年轻人应有的朝气，学习新知识、掌握新事物是不够的。我也有高尚懒惰的问题，工作学习不能专心。虽然我了解了很多知识，但我并不精确。

在以后的工作中，我会努力改正自己的不足，以更大的热情投入到工作中。首先，加强学习，主动学习。在当今知识经济时代，我们要时刻学习才能不落伍，所以我要加强学习，提高政治思想素质和业务工作水平，把树立良好的职业道德作为一项重要的日常工作，与严肃的态度。 ，充满热情，纪律严明，热爱学习，为自己的工作积累了必要的基础知识和基本技能。二是提高服务意识，改进工作作风。作为办公室的工作人员，我将本着为人民服务的原则，热情主动地做好本职工作，为来上班的人提供满意的服务。再次，提高工作能力，勇于创新。虽然办公室的工作琐碎而复杂，但我会努力进一步提高自己的工作能力，以积极的态度面对日常的工作任务。同时，我也会注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力和创造力，在工作中不断学习、进取、提高自己，以更好地完成自己的工作。

以上是我这三个月的工作总结，不多说。但我认为在行动中这样做更有说服力。 “路漫漫其修远兮，我上上下下一探究竟。”在以后的工作中，我会努力克服自己的不足，弥补不足，努力做到更好。

物流年终工作总结（汇总15篇）

快来浏览一下小编准备的关于“物流年终工作总结”的内容，你知道如何写岗位的年度工作总结了吗？时间就像湍急的小溪一样，转瞬即逝。是时候花些时间写下年终工作总结了，总结工作经验能够激励我们追求卓越的品质。请注意，此页面仅供参考，请以实际情况为准！

物流年终工作总结 篇1

工作总结(JobSummary/WorkSummary)，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。就其内容而言，工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。下面是为大家带来的物流人员个人年终工作总结及明年计划三篇，希望能帮助到大家!

 物流人员个人年终工作总结及明年计划一篇

20__年是公司一直平稳发展，同时，领导的带领下，我们精益管理、严格控制成本，也是我持续改进、不断成长的半年。现就本部门及本人物流专员一年工作总结汇报如下：

一、合理整合公司内部出货计划，选择适合的运输方式

目前，国内的物流公司还不是很成熟，许多价格都是没有一个具体规范的，所以货比三家是需要的，认真详细询问各家物流公司的价格，服务，处理问题等资料，并写进运输合同。

作为一个物流专员，不是只是寻找物流公司把货出出去就可以。而是要多方考虑，实现降低运输成本，提高企业运输效率。

每天公司都有货出往全国各地，不同客人货量不一样，选择的运输方式和物流公司不一样，运费也是不一样的。因此作为一个物流专员，首先应该整合公司内部出货计划，把握运输的大方向，制定运输发货计划，根据业务要求，确定好运输方式再找专线或者有区域优势的物流公司报价。

只有车间能按时交货，运输时间才能按约定的进行，因此作为物流专员，不管是与跟单人员还是车间负责人，都必须确认准确的发货时间。如生产有异常，及时与物流公司和客人做好协调工作。

货物顺利装车，不代表能够顺利送到客户手中，因此需要物流专员及时跟踪到位。货在什么地方，预计什么时间能到，可提前告知客人和业务。如遇到天气或者自然灾害等原因导致延长时间送货，物流专员可提前跟客人说明，并告知预计到货时间，也上报公司相关人员，避免大家不必要的紧张和担心。

二、支持其他部门工作，处理关联业务

为了保证公司其他部门业务正常运作，本部门或本人尽量完成各种其他部门没有或无法完成的工作。例如去年一年为公司组装维护电脑三十余人次，维护打印机等事务也有很多次。此外，本人参与党委及工会事务处理，负责起草了一定量的文件，参与组织了部分活动。由于这些非本部门业务，在此不再细说。

三、以学习科学发展观为契机

1.加强部门人员知识技能自我培训。

由于公司业务不饱和，本部门人员经常利用空闲进行自我培训、自我提升，为公司未来发展储备力量。

2.提升部门人员服务意识、安全意识。

本部门在强调多创效益的同时，必须确保服务质量、操作安全，要求部门人员既要节省费用，更要对业务部门、客户提供服务和保障，支持业务部门多创效益。认真贯彻落实安全第一、预防为主、综合治理的方针。一年来，本部门无一例投诉、无一例安全事故。

3.完善部门管理制度。

按照领导意见，对各项管理制度进行修改。在保持原有流程不变的基础上，加入了财务监督等条款，进一步规范出入库流程。

最后，我承诺在接下来的一年里，我将一如既往地为各位同事服务，保证大家能全身心地投入到主要业务中。

物流人员个人年终工作总结及明年计划二篇

成为一名物流专员已经__个月有余，在新年到来之际，在此对我的20__做个总结，希望可以在20__年里有更大的进步。

一、初进物流公司

因之前没有过任何物流方面的经验，很担心无法融入到物流的工作中，但是从我进入公司的第一天开始，公司一直强调的“齐心协力，志存高远”的企业文化、宽松融洽的工作氛围、以及施经理和物流部各位同事的耐心指导，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程。在物流部的工作中，我一直严格要求自己，认真及时的做好领导布置的每一项任务，并虚心的向同事们学习，借鉴她们许多良好的工作习惯和在工作中积累的经验。公司注重时限和承诺，所以我们物流专员在受理、跟踪、查询和确认收货情况时，要本着公司的这种精神，言语得体，有礼有节，并且要非常的细心。我也会加强学习业务知识，不断提高和充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更多的贡献。不过在工作中我也出现了一些错误，因此在处理各种问题时我会考虑得更全面，杜绝类似错误的发生。在此，我要非常感谢施经理和各位同事，感谢她们对我工作中出现的错误给予及时的提醒和改正。

二、转正之后

在成为__的正式一分子后，我对物流专员的工作有了更深层次的认识，在处理问题和突发事件上有了相对的提高。首先，我认为工作中“细心”是最重要的，比如在受理时，要尽可能详尽的得到货物信息和客户的要求;在跟营运部门登记和查询时，更要尽可能详尽的了解到货物的在途和到货实况，并有能力根据这些信息推测和判断后续情况，在应对客户询问时能够简言答之，令客户满意。

在工作中发现问题，找出原因，找到解决问题的办法不断改进不断提高。所以说注意物流工作的细节是非常重要的。其次，不要主观。若出现和以往不一致等异常的情况，要冷静观察，不可盲目去处理，认真落实。不要强调“以自我为中心”，而应该强调“整体利益优先”，在工作中要发扬“有人负责我服从，无人负责我负责”的精神。如受理时、回复客户时、接到领导指示的工作等不可凭主观想像做事，按部就班，简单的事情更要认真对待。记得有句话这样说的“简单的事情重复做，当成功来临时挡也挡不住”。对于物流来说成功就是准时、无误、高效率。再次，勇于承担。工作是先做人后做事，性格决定命运，态度决定一切，沟通解决一切。出现问题要勇于承担，比如输单时出现错误，或者周末值班时事情没有处理好，说一句“不好意思，我输的”或者“我值班”这没什么，否则大家一起承担，这样也不好。出现问题不要推卸责任。讲讲当时的情况，说说出现的原因，大家一起来借鉴一下，以免下次犯同样的错误，说不定领导还会夸他诚实呢，是个好员工。这样也会保证部门之间的平和和团结。第四，不可情绪化。当在工作中出现什么“拦路虎”了，生活中出现什么不开心的事，不可情绪化，不能影响工作或别人。把同事、领导当成朋友说出自已的想法和建议。因为你将随时应对意料之外的事情，所以物流工作要有一颗平常心，与人为善的心，说出的话会不会伤害到人家，会不会产生矛盾等等，要增加集体荣誉感，增强集体凝聚力。

最后，定期或不定期内外部培训。企来的战略在变，执行战略的能力要求也在变，所以对员工进行工作及生活的沟通，思想沟通、对员工进行业务培训(如师傅带徒弟)、全方面素质培训。如航空常识培训、内部经验交流、外部参观学习、物流管理培训等等。益处是公司有了高素质人才，适应了当前的发展变化，而员工更好的充实了自己、更好的完成工作、更多的付出。

把公司当成家，节省每一点能源。把同事当成朋友，增强团员合作精神与集体凝聚力。心往一处用，劲往一处使，我想我们的20__一定会更好!

物流人员个人年终工作总结及明年计划三篇

因之前没有过任何物流方面的经验，很担心无法融入到客服的工作中，但是从我进入公司的第一天开始，公司一直强调的“齐心协力，志存高远”的企业文化、宽松融洽的工作氛围、以及施经理和客服部各位同事的耐心指导，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程。在客服部的工作中，我一直严格要求自己，认真及时的做好领导布置的每一项任务，并虚心的向同事们学习，借鉴她们许多良好的工作习惯和在工作中积累的经验。公司注重时限和承诺，所以我们客服在受理、跟踪、查询和确认收货情况时，要本着公司的这种精神，言语得体，有礼有节，并且要非常的细心。我也会加强学习业务知识，不断提高和充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更多的贡献。不过在工作中我也出现了一些错误，因此在处理各种问题时我会考虑得更全面，杜绝类似错误的发生。在此，我要非常感谢施经理和各位同事，感谢她们对我工作中出现的错误给予及时的提醒和改正。

转正之后

在成为协远的正式一分子后，我对客服的工作有了更深层次的认识，在处理问题和突发事件上有了相对的提高。首先，我认为客服工作中“细心”是最重要的，比如在受理时，要尽可能详尽的得到货物信息和客户的要求;在跟营运部门登记和查询时，更要尽可能详尽的了解到货物的在途和到货实况，并有能力根据这些信息推测和判断后续情况，在应对客户询问时能够简言答之，令客户满意。

在工作中发现问题，找出原因，找到解决问题的办法不断改进不断提高。所以说注意物流工作的细节是非常重要的。其次，不要主观。若出现和以往不一致等异常的情况，要冷静观察，不可盲目去处理，认真落实。不要强调“以自我为中心”，而应该强调“整体利益优先”，在工作中要发扬“有人负责我服从，无人负责我负责”的精神。如受理时、回复客户时、接到领导指示的工作等不可凭主观想像做事，按部就班，简单的事情更要认真对待。记得有句话这样说的“简单的事情重复做，当成功来临时挡也挡不住”。对于物流来说成功就是准时、无误、高效率。再次，勇于承担。工作是先做人后做事，性格决定命运，态度决定一切，沟通解决一切。出现问题要勇于承担，比如输单时出现错误，或者周末值班时事情没有处理好，说一句“不好意思，我输的”或者“我值班”这没什么，否则大家一起承担，这样也不好。出现问题不要推卸责任。讲讲当时的情况，说说出现的原因，大家一起来借鉴一下，以免下次犯同样的错误，说不定领导还会夸他诚实呢，是个好员工。这样也会保证部门之间的平和和团结。第四，不可情绪化。当在工作中出现什么“拦路虎”了，生活中出现什么不开心的事，不可情绪化，不能影响工作或别人。把同事、领导当成朋友说出自已的想法和建议。因为你将随时应对意料之外的事情，所以物流工作要有一颗平常心，与人为善的心，说出的话会不会伤害到人家，会不会产生矛盾等等，要增加集体荣誉感，增强集体凝聚力。

物流年终工作总结 篇2

1、20xx年，我公司在各政府领导的正确指导和关怀下，在公司总经理的坚强领导和有力支持下，认真落实科学的发展观，围绕着“安全发展、节约发展和优质服务”三条主线，竭尽全力，优质、高效、圆满的完成了各项运输任务。20xx年，公司在市场竞争日趋激烈，交通形势严峻，交通环境极为复杂、出车任务繁忙、行车任务艰巨，新司机多，技术底子相对低的情况下，克服重重困难，最终确保上半年无安全事故。保证了国家财产和人民生命的安全，维护了企业利益和形象，为社会的和谐和稳定做出了我公司应有的贡献。现将一年来的物流工作总结如下：

2、自我进入协远物流，成为一名客服专员已经xx个月有余，在新年到来之际，在此对我的xx做个总结，希望可以在20xx年里有更大的进步。现将一年来工作情况总结如下：

3、一年的时间很快过去了，在一年里，我在领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高。物流部能够圆满完成公司制订的任务，我作为物流部人员感到非常光荣。

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物流年终工作总结 篇3

1、人员的培训和提高。虽然装卸工人的工作比较简单，但为了作业的.不断提高，我们也要不断提醒他们现场作业的规定，及客户对我们的要求，这样有利于我们对仓库的管理，理货，配货等作业，他们的作业效率也会有所提高的；

2、合理的休息。在出口装箱时，仓储作业量大，出汗多。像有的箱子，每一箱成品都套有一个塑料袋，很滑，装箱时不能碰伤箱子，作业要求高，难度大。在40多度的箱内，一会儿就汗流浃背了，所以要合理安排作业和休息，做到轮流休息，不间断作业，这样在保证作业安全的情况下，作业效率就不受影响了；

3、人力的安排。作为物流公司的传统业务仓储，虽然技术性并不高，但需要勤劳，心细，作业强度大，体力要求比较高。像我们仓库，随着客户的不断进入，业务不断增多，原本在人力方面就比较紧凑，这就要我们合理安排装卸工人，做到在有限的人力上作合理的安排，做到有条不紊，作业顺利。特别在同一时间里出现多个作业任务时，就要合理安排人员，使每一作业尽量不受影响。

物流年终工作总结 篇4

一年的时间很快过去了，在一年里，我在领导、部门领导及同事们的关心与帮忙下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高。物流部能够圆满完成公司制订的任务，我作为物流部人员感到十分光荣。

20__年初公司制定了新的员工考核制度，对完成年终计划有很大的作用，考核制度直接和工资挂钩是体现的公司发展的硬道理，但是事物不是一成不变的，20__年公司也有新的变化，恳请能改变完善制订出新的员工考核制度，在实践中让公司更好的发展。能奖罚分明，不要因为当月目标金额没有完成就扣员工工资，挫伤员工工作的用心性，而当月目标完成员工没有奖励。就应有奖有罚。因为总的目标已经圆满完成。

20__年自身存在不足，工作中不够沉稳，不够老练，经验不足，对一些要求比较高的客户不能及时服务到位，感觉有点欠缺，在新的一年工作中加强自我的服务意识，提高自我服务水平。更加仔细认真的完成仓库工作和现场人员加强沟通。

二、20__年

1、认真贯彻公司的。

2、加强和现场还有其他部门的沟通。

3、工作之余多学习其他部门的业务。

4、自学把自我的学历提高一个水平。

5、学习。

三、对物流公司的意见和推荐以及各种诉求

1、期望公司能提高员工的福利待遇，一些传统的节日能多发点津贴，旅游地方能更远点。

2、公司就应有奖有罚，不能只罚不奖。

3、我自我期望公司能同等对待同一岗位同一部门员工的工资，相差不要太大。

4、公司能多带给机会帮我们培训，切实提高我们自身业务水平。

衷心祝福祖国强盛，公司繁荣，员工加薪。

物流年终工作总结 篇5

一、交通安全方面。

安全工作是我公司重中之重的工作，可以说：没有安全就没有一切，丧失安全就会丧失一切，一百减一等于零。我们全年自始自终狠抓安全管理，时时事事严加防范，确保万无一失。

⑴车队领导为了车队的安全，成年累月忙碌工作，没有节假日，没有星期天，以身作则、率先垂范、靠前管理、精心指挥，妥善安排车辆，合理安排出车人员，认真解决司机的后顾之忧，使司机出车愉快，行车平安。

⑵我公司人员都牢固树立了安全行车意识，把安全熔化在血液中，落实在行车上，出车前都能自觉检查和保养车辆，确保车辆完好;运输途中，都能自觉依法行车，遵章行车，保证行车安全，确保安全行车已成为全体司机的出发点和落脚点。由于司机牢固树立了安全行车理念，确保了我公司长治久安和再铸辉煌。

⑶为了安全，我公司全年狠抓安全教育和安全管理。都要定时召开全队安全例会，全面总结安全工作，为以后的安全提出具体要求。除此之外，我公司对车辆都要定期进行安全大检查，消除事故隐患，促进安全工作，发现问题及时改进。为了安全，我公司开展了长期的安全竞赛活动，好的要表扬，超速罚款要曝光。经常不断的组织职工观看事故警示录象，分析事故原因，吸取血的教训，敲响安全警钟。为了安全，我公司还多次进行职工安全培训和技术比武，充实完善了安全制度和考核奖惩办法。由于我公司严格管理确保了全队上半年交通安全无事故。

二、消防工作方面。

消防工作也是我公司重中之重的工作，预防火灾，刻不容缓，消防责任重于泰山。我公司高度重视，严加防范，时时事事严格把关。门卫要坚守工作岗位，严禁外单位人员和车辆进入公司停车场，严禁易燃易爆物品带入停车场。不符合消防安全标准的车辆严禁进入停车场，消防通道要畅通，停车场一切设施要齐全有效。所有车辆要按位停车，地面要干净整洁。我公司消防机构健全有力，消防制度齐全有效，消防预案组织落实到位，并进行了消防知识的学习和竞赛活动，由于严格消防管理，我公司多年来消防事故为零。

三、车辆的管理方面。

⑴公司出车归来的车辆，必须按时归队，必须按车位停车，严禁在外乱停乱放。

⑵无论什么时间，完成运输装卸任务回来的车辆，都要在公司停车场内停放。严禁私自在家或在外停放。一旦发现，严格处理，造成后果自己负责。

⑶每天门卫要把停车场所有车辆统计清楚，并把长途在外的车辆统计清楚，每天都要把所登记的情况向队长如实汇报。

⑷在外长途的车辆，要把车保管好、货物照看好，车辆的安全情况定时要打电话向队里汇报。

⑸严禁私自跑车，严禁私自绕道办私事，一旦发现，严格处理，造成后果要自己负责。

⑹因自己的原因造成车辆的早期损坏和丢失，自己要完全负责，还要对其进行严格处理。

由于我公司严格的车辆管理，确保了车辆的安全，取得了良好的效果。

四、车辆保养管理方面。

20__年，我公司全体人员每天都能认真的检查和保养车辆、不怕辛苦、尽心尽责、爱车如命、相互竞争，确保了车况良好，确保了车容车貌良好，延长了车辆的使用寿命，满足了个企业单位装卸运输的用车需求。

五、全面加强管理，严格控制费用支出。

全面做好节能降耗工作，是当代形势所迫，是企业发展所需，也是我公司责任所在，为了严格控制费用支出，我公司开拓创新，严格管理，采取了以下重要措施：

⑴实行了全年费用落实到车，节约责任落实到人，提高自我约束能力。为了严格把关，我公司每台车的费用情况天天有考核，月月有核算，年底总核算，对一年节约的同志要以资鼓励。对无原因超出的驾驶员要按规定进行处罚。

⑵造成车辆设施的早期损坏和丢失，轮胎的早期损坏和丢失，自己要负责。

⑶在外长途运输的车辆需要修理，必须向队领导请示汇报，属于自然磨损的修理，要经领导同意后才能进行修理。所修项目的发票，经领导签字后方能去财务处报销。如因自己检查不到位，保养不到位，属于非自然的机件早期损坏的修理，要追究原因，一切后果自己负责。

⑷为了节约，我公司严格车辆管理，做到确保万无一失。全队全年杜绝了其它的一切事故的发生。没有因保养不当和操作不当造成的机械事故，没有因作业不当造成的人身事故。消灭了一切交通事故，大大减少了修理费、配件费和事故费的支出，为我公司全年做好节约工作奠定了坚实的基础。

⑸严格控制修理费的支出，因自己原因造成的车辆修理，所需费用由自己负责。一切正常的修理必须认真履行修车的程序和手续，方能去修理厂修车。在修理的过程中，修理人员精心的修理，严格把关，对所修机件要以修为主，能修的就修，不能修好的才进行更换。要在确保安全行车的情况下，尽量延长机件的使用年限。

六、端正工作态度，提升优质服务水平。

搞好优质服务是我公司的天职，能否优质服务事关企业的素质形象。我公司严格管理，确保优质服务，并不断提升优质服务水平。

1、20__年随着企业做大做强，各企业单位装卸运输车辆需求日益增加，随时都有用车的可能，但我公司领导都是科学调配、精心指挥、千方百计满足了领导所有用车需求，保证了各企业单位的及时用车。

2、我公司所有出车的人员都是着装整齐、精神饱满、技术全面、态度良好。车辆都是车容整洁、车况良好，都能文明驾驶、谨慎开车，将货物安全送达目的地，确保企业满意。

3、班中班后，任何时候、任何情况下，我公司所有人员都是随叫随到，及时出车，无言无怨，任劳任怨，无条件服从命令和指挥，高质量圆满完成各企业单位的运输任务。热情、周到为企业单位。

4、为了保证用车安全、用车及时，出车前、归车后，驾驶人员都能认真检查和保养车辆，车辆始终保持车容整洁，车况良好，随时派车，随时出车，所派车辆都能提前到位，等待装货卸车。

5、我公司全体人员都是提前上岗，坚守岗位，随时听从队领导的指挥。20__年上半年，我公司反馈不良意见为零，都得到了各企业单位的好评。

七、一如既往地认真贯彻和执行上级的指示和文件精神。

上级所下发的文件，我公司都能及时的传达并逐段逐句的进行学习和讨论。在领会精神上狠下功夫，在落实行动上大做文章。做到了令行禁止，做到了雷厉风行，做到了不折不扣，做到了上传下达、政通人和，提高了战斗力、亲和力、凝聚力和向心力，提高了执行力。

物流年终工作总结 篇6

我们现在能进行的业务只有货物运输和市内接送服务，而且，我们的省际运费由于班线车是中转车辆所以导致时间上和运费上不太适应市场行情，从而多数有需求的客户就这么失掉了。加之我们的功能和服务内同单一而独立，没有用一个整体的服务链的形式开展业务，仓储、市域配送、省际配送分各公司和部门在职能上没有对接成线，资源不整合，操作散乱。分散了我公司物流操作的优势资源，无法实现综合物流服务的资源集约化。反而出现一种现象：同属快运，但各自却相对独立。需要整体物流服务的我们做不到。比如，运输服务，我们快运的车辆要比其他家车辆高出两三倍的价格，即缺乏公司间的内部价格调控，无法实现服务资源有效整合，无形之中加大了综合物流工作协调的难度，同时痛失很多商机。解决的办法是，总公司尽快实现各个分公司的资源整合，形成独具快运特色的服务链；在供需错位的问题上，努力进一步提高整体操作水平，培养高端技能，利用自己高端的设施服务高端客户。

物流年终工作总结 篇7

伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的，满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的20xx。年终之际，现对过去一年的工作汇报如下：

1、工作内容，对公司的贡献（x年）

首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。

x年全年销售处basica，ak，dynimate，james，canstar等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。（老客户corentary Handler）：

跟单员是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员。（不能兼职，替代）所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。

3、跟单员的.工作内容

跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。

4、跟单员工作的重要性

面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的“特别助理” 。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带，随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。

跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的“学科”：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那是难以想象的。在订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎“掌握在”生产部门的手里了。于是，沟通、跟催等能力就特别致命。这是跟单员工作的挑战性所在。有些时候，跟单员是业务经理的助理；有些时候，跟单员是业务部门所有业务人员的助理；有些时候，跟单员是老板的助理；更多的时候，跟单员是客户的助理。

二、对我公司跟单岗位的认识

1、跟单岗位的工作内容

我公司的跟单岗位的工作内容包括：合同的制作、指令的制作下发、装船通知的制作、箱单和发票的制作、单证（植检证、产地证、提单等）的核对、单证的寄出、货款的回收；与客户及时的联系，通过邮件、电话或者传真的方式向客户提供有效的信息（装船通知、DHL号码、货物运输状况等），根据贸易方式及时的催款；与销售经理及时沟通，每天更新工作序列表格和电子表格，向销售经理提供有效的信息（生产进度、客户提货和付款、客户要求），按照销售经理的思路制作合同和指令；与同事及时的协调，和单证方面确认植检证和产地证，和海运方面确认船期，和货代方面确认提单。

2.如何更好的做好跟单工作

在做跟单的工作中对每一个环节都必须保持仔细，仔细，再仔细的的工作态度，因为如果我们在工作中出现的每一个失误都会带来非常多的麻烦和损失，例如我们在确认产地证，质检证，提单的时候出现失误，就会给公司带来一些不必要的损失，如果我们在做发票时出现数字上的错误，那么带来的损失将是不可估量的。所以在我们今后的工作中一定要做到认真，细致。

物流年终工作总结 篇8

1、稳步发展现营业务

某某项目完成收入xx元，占总收入的35.58%。目前该项业务收入占比较大，在确保该业务稳步发展的同时积极拓展相应市场，目前分公司已和昭通市某某公司某某物流中心就某某至某某配送项目达成初步意向性协议。目前已完成线路勘测，某某零售点布局，配送线路设计等前期工作。

2、改变营销策略

某某收入xx元，占总收入的64.04%；某某营业部收入2896元；某某营业部收入1725元，物流营运中心认真执行公司领导的指导方针，即：由公司领导带领部门班子开发大客户市场，让驾驶员在运输配送过程中寻找客户；动员公司内部员工利用自己的信息源开发客户，“三管齐下”的营销策略。目前，由公司领导带领并成功攻克的有某某、某某等大客户。由公司内部员工发展的有某某、某某等客户。认真执行公司领导下达的奖励政策，动员广大员工的积极性，使公司的发展更上一个新的台阶。

3、积极发展新型物流业务

公司领导带领相关部门职员奔赴市场，亲力亲为，积极发展供应链金融业务，涉及钢材市场、矿产品市场、烟酒类市场等，目前已和某某钢材市场积极联系，客户有明确借贷意向，希望得到某某公司在业务上指导。

4、国际物流业务发展

公司领导经过多方努力在某某地区寻找发展到国外的的客户。目前公司领导正研讨，通过某某地理优势(接壤)，发展省外国外的双向运输中转专线，已发展的目标客户目前仅某某对外贸易。

物流年终工作总结 篇9

仓库物流的年终总结怎么写5篇

仓库物流的年终总结怎么写篇1

曾经和多数人一样对保险很不认可，对保险业务员更是厌恶至极。也曾认为从事保险工作是极其低级，极其没有地位的。可是直到那一刻，进入中国人寿晋城分公司营销七部的那一刻，我的看法完全改变了。

我曾做过服务生，曾做过非常令人尊敬的人民教师，也曾从事过极其令人尊重而且羡慕的记者工作，还曾投资做过生意，这些工作虽然苦，虽然累，但的确得到过很多人的认可和尊重，曾经的赞美和掌声此刻还记忆犹新，可是今天的我会有几个人能记起呢?我的学生记得我吗?在大街上偶见后是否会尊称我一声老师呢?虽然他们在我的引导下得到了进步，我曾采访过的人，见了面是否会认出我?虽然他们也曾非常恭维的给我敬酒，他们的风采也曾在我的笔下表现的那样淋漓尽致。可是我得到了什么呢?我曾经好长一段时间在思考这个问题。我很敬业，很努力，也曾天真的认为，是金子总会发光，可是我的努力拼搏，到底得到了什么呢?

残酷的现实生活，让我曾一度成为它的奴隶，得过且过，极其消极，曾经以为生活就这样了，虽然我还很年轻。可是当我踏进中国人寿晋城分公司营销七一部的那一霎那，我的观念发生了质的变化，那里的伙伴大多数已经迈入中年，可是他们对生活充满激情，对工作充满热情，他们向往成功，他们不断努力，不断学习，他们相互激励。他们那种积极的态度，深深的感染了我触动了我，我不停的告诉自己，我不能在这样下去了，我还年轻。

冲着那份激情，我进入了保险这个行业，才对保险有了新的认识，保险是什么?保险是用今天的钱筹划明天的生活。我们都知道，未来充满着变数，没有人能准确预知自己将来会发生什么。有些人一觉醒来便一贫如洗，有些人一出家门就生离死别。往往这样一些意外就能使一个原本幸福的家庭或一个原本兴旺的企业陷入困顿之中。中国有句古话：“人无远虑必有近忧”，而保险就是一种未雨绸缪的智慧，是化解未来可能发生质风险的有力手段，能使人们明天的生活免受剧烈波动的困扰。

保险是用小钱换大钱。保险就像一个蓄水池，在平时投保人一起进行点滴积累，一旦谁需要时就可以直接去用，并且去用的量是其投入量的数百倍、数千倍，甚至数万倍。当然，在保险集合体中的每个保险人虽然都只付了一定的保险费，但只有遭遇保险事故的被保险人才有可能获得保险赔偿。这恰恰说明了保险的互助性质。“一方有难，八方支援”。这样，如果其中有个被保险人遭遇不幸，就可以借助众人的力量避免或减小损失了。

保险是“仁爱”的化身，是“责任”的体现，是“尊严”的延伸。保险不仅仅能提供一种物质补偿，更重要的是，它还能折射出人与人之间的和谐关系。为家人购置保险是对亲人的爱，为员工购置保险是对社会的责任，为自己购置保险则是自我尊严的延伸。

人寿保险是那么伟大!它可以让爱心永续!做什么工作都是做，但不是每一份工作都能让我感觉到有意义。传播爱心，落实责任，倡议互助，我为人人，人人为我，大家帮助大家……这不正是我们这个国家、这个社会所需要的吗?作为一个保险代理人，作为一个普普通通的人，背负着如此大的使命，身负着如此大的责任，是多么值得骄傲和自豪啊!所以我庆幸选择了保险行业，我将让我的生命价值在这个行业中得到体现。

仓库物流的年终总结怎么写篇2

一路走来，步履匆匆，不觉间____年已悄然向我们挥手作别，迎来了崭新的____年。在璀璨的“宝石花”照耀下，回首一年来的加油工作和生活，感悟良多。平时忙忙碌碌，没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作，年底了，静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足，为来年的工作做好安排和，是很有必要的。因此，本人就这一年的工作小结

____年对所有国人来说是不同意义的一年，有四川汶川地震悲痛和北京奥运会的无限骄傲，还有全球经济危机的巨大压力。但这个春天我非常有幸来到大连__加油站工作，虽然工作只有短暂的大半年时间，但其中的乐趣只有亲身经历的人才有体会。更重要的是我从当初的“菜鸟”到砺渐的成熟，让我增长了不少知识，可谓受益匪浅。

大连__加油站是一个中等规模的加油站。该站的主要成员有：站长，计量员，核算员，安全员和四名加油员。加油站的组建也相当简单。核心的部分由四大块组成：第一大块是加油区，第二大块是油罐区，第三大块是办公大厅。第四大块就是工作人员餐厅。

在未上岗前的培训，了解到了有关中国石油企业各方面的知识。中国石油就是中国石油天然气股份有限公司，是国内销售额的企业之一。它与中国石化是两个独立的企业，不能混为一谈。在20_的排名中，中国石油跻身于世界500强企业之前列，排名第52位，而中国石化排名63位。中国石油是20_年北京奥运会的合作伙伴，该企业的宗旨是“奉献能源，创造和谐”;企业精神：爱国，创业，求实，奉献。中国石油的核心经营管理理念：诚信，创新，业绩,和谐，安全。中国石油加油站服务宗旨：为客户提供全员，全面，全过程，全心全意地服务。加油站的服务;质量达标，计量准确，环境整洁，健康安全，方便快捷。

来到大连__加油站加油站里工作，_站长和_班长，安全员吴_强调最多的就是安全问题。加油区的四根大柱上都贴着各种标语：“不准吸烟”，“不准打手机”，“熄火加油”等。意在提醒进入加油站的每一个人员安全第一。这些安全的教育算是来到加油站后所上的第一堂“通识教育课”吧。

在加油站工作，首先就必须学会加油。规范的加油操作被称为“加油十三步曲”。工作的第1天，_站长就派了_班长来教我。她先给我们示范，时不时给我们纠正错误。我也学得不亦乐乎。所谓加油十三步曲：第一步，站立迎候。第二步，指引车辆。第三步，开启车门。第四步，微笑招呼。第五步，热情询问。第六部，开启油箱。第七步，归零预置。第八步，提枪加油。第九部，收枪复位。第十步，简易擦车。第十一步，提示付款。第十二步，礼貌送行。第十三步，盘整清洁。我要把这十三步的每一个动作做到位，做规范确实不是一件容易的事，也犯了一些错误：如加冒油，但的是一时疏忽被司机把加油机的计量器打碎幸运的是没有伤到人，没有造成重大事故，此事通过_站长的处理与司机的耐心交涉以基本解决!在这里我非常感谢她，我们尊敬的_站长!

在加油站里工作的第二事就是开发票。据我自己所体验到的，开发票就是要细心，特别是一些微小的地方，一定要注意到。稍不小心就会给一些思想动机不纯的人提供做假账的机会。总之，大概要注意这些方面：一，填写金额时要区分大小写，不能涂改，否则作废。二，在所填金额前要封顶。三，注意所填单位和开发票的日期。开发票还需要讲究速度，要快要准。

在与司机朋友的服务中最初我有些不耐烦，甚至达到大大出手的地步，通过_站长的批评和耐心教育，我知道：生活不能缺少微笑，服务更离不开微笑。微笑很简单，因为每个人天生都会笑，但要时刻保持微笑，哪怕心情不好的时候也能微笑自如，那恐怕就不易了。中国石油的标志“宝石花”需要我们每一个员工用心去爱护。如果你不知道该怎么办，那就露出你的八颗牙齿，微笑一下吧!只要我们的微笑能像呼吸那样自然，能像阳光那样灿烂，“宝石花”就一定能在中国大地光芒四射。“奉献能源，创造和谐”。让我们一起用微笑告诉顾客，用微笑感动顾客，用微笑创造价值。

____年在__加油站的工作，或多或少学到了一些东西。无论从理论知识上还是从社会知识上，都有了不小的收获，也许有一天我会离开我心爱的加油站工作，但让我值得感谢的人，给我帮助和教育的人是在我人生中却无法把遗忘的!

____年我将以崭新的姿态来对待我的工作，学习“铁人“王进喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令一、严禁特种作业无有效操作证人员上岗操作。二、严禁违反操作规程操作。三、严禁无票证从事危险作业。四、严禁脱岗、睡岗和酒后上岗。五、严禁违反规定运输民爆物品、放射源和危险化学品。六、严禁违章指挥、强令他人违章作业。爱岗敬业，微笑、热情、礼貌的为顾客服务，“以人为本”“从”心开始“听从_站长领导，服从_站长指挥!像一系列违规事件说”不“!希望阎站长和领导们看我是实际行动吧!

仓库物流的年终总结怎么写篇3

一年的工作就结束了，突然觉得一年的时间好像也不是很漫长了。在这一年中我在工作中是有着很好的表现的，虽然说也是有很多的不足的地方的，但是进步的还是比较的多的，工作能力也提高了很多。今年的工作已经结束了，在开始新一年的工作之前我想为自己今年的工作进行一个简短的总结，这样自己才会知道这一年我做了什么工作，完成的情况是怎样的，又有哪些不足的地方。

一、工作完成情况

今年领导分配给我的工作我都能够做到按时的完成，虽然在工作中出现了一些错误，但总体的质量还是很不错的。每次在发现自己的错误之后也能够保证自己之后再也不会犯这样的错误，在工作的过程中自己犯过错的那些地方自己会注意一下，在提交工作之前自己也会反复的检查几遍，保证自己之后不会出现这样的错误，所以今年的工作完成情况还是比较的好。

二、工作中的收获

在完成工作的过程中自己一直都保持着一个认真学习的态度，所以也学到了很多的工作方面的一些知识，帮助我更好的去完成了今年的工作，但其实自己也还有很多的技能是还没有掌握的，若是能够真正的掌握好这些技能并运用到工作当中去，我想自己是会有更大的进步的。自己也学到了一些新的工作方法，今年是收获了很多的。

三、个人表现方面

认真的去完成每一个工作是身为一名员工必须要做到的，但同时也要保证自己能够做到遵守公司的纪律，不去触犯公司的一些规章制度。今年不管是上班还是开会我都没有迟到过一次，每天都会准时的到办公室上班。在上班时间开始之后我能够很快的调整好自己的状态，认真的投入到工作当中。在工作的.时间段我是绝对不会做除了工作以外的其它事的，更不用说去跟其它的人聊天或者是玩手机了，这样的事情是绝对不会发生在我身上的。我也很不赞同这样的行为，在上班时间开小差不仅会降低自己的工作效率，也会耽误到自己的下班时间，是很划不来的。

新一年自己要多去思考问题，思考自己应该要怎么做才能够把工作完成得更好，自己要怎样才能够在现在的基础上继续的有进步。我要学的东西还有很多，所以在新的一年自己也会保持着一个认真的状态，更好的去完成我新的一年的工作。我相信我是能够继续的有进步的。

仓库物流的年终总结怎么写篇4

今年_月，我从__学院毕业后分配到我们一支队__中队担任排长。一年来，在支队党委和支队的关怀培养下，在中队党支部和队领导的关心帮助下，我认真履行职责，刻苦学习，勤于思考，虑心求教，勇于探索，敢于创新，善于在工作中寻找差距，在实践中总结经验，经过不懈的努力，克服了管理经验不足，业务基础薄弱的缺点，发扬自身优势，圆满完成了上级交给的各项任务。同时，思想觉悟，工作能力和业务水平都有了长足的提高，为了更好的完善自己，发掘自身存在的不足，进而总结经验教训，为明年的工作乃至今后的成长进步制订一长远的计划与步骤。现将这一年来的学习、工作情况总结如下：

加强理论学习，提高防腐拒变能力

一年来，我认真学习了总队政治部开展的理想信念教育。一年来，我时刻关注社会动态和时事政治，始终站在党的立场上去分析问题、判断是非，在大是大非问题上始终与党中央保持高度一致，并将政治理论指导实践，实施在具体行动上，从而加强自身道德修养和党性觉悟，提高防腐拒变的能力。

强化业务基础，提高指挥能力

不久的将来我也要担任一线指挥员，由于我是文书出身，学的又是防火管理专业，对火场指挥和器材装备的性能不够熟悉，深知自身不足，刚下队我就投入到对战备车辆性能和随车装备的熟悉工作中，通过向中队其他干部、战斗班长和其他士官请教，目前已基本掌握了常用器材装备的性能和使用方法，并已跟车，担当副指挥，到火场一线去熟悉装备的使用性能、使用方法和应用范围以及指挥员的现场指挥方法、指挥程序和要求，并在归队后加以总结记录。空余时间请求与通讯一道外出熟悉辖区内的水源、地形和交通道路，通过这一段时间的了解与学习，业务知识方面已有了长足的进步。

踏实工作求实效

来到__中队虽有一年，其实在队工作时间大半年的时间。军训期间，我严格遵守我们消防部队的有关规定，牢记支队领导的嘱托，发扬在校学习期间的优良传统和作风，维护了我们消防部队的良好形象。期间我带领__中学参加了__新区军训会操，取得了第一名的优异成绩，为我们支队和校方争得了荣誉。

仓库物流的年终总结怎么写篇5

又一年过去了，时间总是在悄无声息中流逝。真的很感谢公司给我提供磨练自己的机会，更感谢公司长久以来对我的信任和栽培!感恩的心，感谢命运，让我认识__，花开花落我一样会珍惜!感恩的心，感谢__，让她伴我一生，让我做坚强的自己。新的一年已经起头了，现在的我将过去一年中事情的心得领会作一个报告请示。

众所周知采购部是公司业务的后勤保障，是关系到公司全般销售好处的最重要环节，所以我很感谢公司和带领对我的信任，将我放在如此重要的岗位上。

在董事长的直接关注和公司列位带领的体贴支持下，通过几年的采购事情，使我懂得了许多道理，也堆集了一些过去从来没有的经验，同时也大白了采购和优异采购之间的别离和差距。

相识到一个采购所具备的最基本素质就是要在具备良好的职业道德基础上，要保持对企业的忠诚;不带个人成见，在思量全部因素的基础上，从提供价值的供应商处采购;坚持以诚信作为事情和行为的基础，以及其他与自己有生意来往的对象;不断努力提高自己在采购事情的作业流程上的常识;在交易中采用和坚持良好的商业准则等。

在这搭我想说作为一个采购，并不像通例所想的那样仅仅是打个电话，签个合约，发个货那样简单，这只是其中之一，也是最基本的。

在带领的提示下，20__年我们及时调整美意态和不雅念，不单改变了过去的错误意识————采购与销售无多大联系，而且在采购的同时充分利用供应商的网络关系主动销售。

凡是关于销售的一切事物，我们采购部都积极共同!，一切以销售为主，我们匡助。采购与销售是密不可分的!因为我们是一个群体，唱得是同一首歌，走得是同一条路，奔得是同一个方针!

在采购过程中我不仅要思量到价格因素，更要限度的节约成本，做到货比三家;还要相识供应链各个环节的操作，明确采购在各个环节中的不同特点、作用及意义。只要能降低成本，不管是哪一个环节，我们都会认真研究，商讨办法。真得很感谢总司理，在采购方法方面为我们出谋划策。

是他的严格要求，让我们只得千方百计去降低成本，也是在他的英明带领下，我发货时遵循少数屡次的原则，当然还要在不影响销售的前提下，尽可能充分利用供应商的信贷期，保证公司资金周转。

在发货方式上边，尽量以送货上门的方式从而降低公司的分外提货费用。在付款方面，逐渐将一部分供应商的付款方式从本来的电汇改变成承兑汇票，间接性地降低成本。

在这搭我还要对公司所有业务人员说声：“谢谢“!感谢他们及时将市场价格信息通报给我，让我与供应商谈判时做到了胸有定见，从而成功降低了仓储成本。

截止20__年12月尾，共计降低成本、节约费用达万元。别外，每一月月尾，因为销项税远远大于进项税，为了降低公司不必要的征税收入，我都积极主动向客户催要升值税票，包括所有通过银行托收的客户，经过协商，对方也将抵扣联寄予我公司，及时供财务认证!从而每一月都能减免一些不必要的征税收入。

物流年终工作总结 篇10

xxxx年上半年度，在县委、县政府关心和支持下，园区按照有效提升区域辐射性、城市功能性、业态集群性的目标，以经济建设为重点，以项目发展为契机，攻坚克难，勇于开拓，使物流产业成为全县新的经济增长点。现将物流园区管委会xxxx年上半年度工作总结如下：

一、园区项目运行情况

九顷区块：截止目前已运营汽车品牌xS店共xx家，在建x家。x-x月份共销售车辆xxxx台，营业收入x.xx亿元，其中销售收入x.xx亿元，维修收入xxxx万元。宝马位居榜首，营业额达x.xx亿元。总投资x亿元的汽车生活广场部分单体进入结顶阶段。x-x月份完成固定资产投资x.xx亿元。

冠北区块：截止目前已建成有果蔬市场、金属材料市场、五金机电市场、配送中心等专业市场，在建项目有家之窗现代家居广场和配载中心两大项目。x-x月份，果蔬市场营业额为x.x亿，金属材料市场营业额为xxxx万元，配送中心营业额为x.x亿。x-x月份完成固定资产投资xxxx万元。

二、着力抓好招商工作，实现招商任务“双过半”

物流园区始终把重点项目招商作为首要任务，抓好落实。上半年，招商引资项目共x个。其中外资项目x个，xx开发有限公司，投资xx亿人民币，注册资金x亿人民币；上半年已到位x亿人民币，其中外资部份为xxxx万人民币。浙商回归项目x个，为x物流企业祥梦通在园区新注册xxxx万资金成立xx有限公司。市外内资项目x个，九顷汽配城项目，是去年的续建项目，上半年共投入固定资产xxxx元人民币。县外内资项目x个，奔驰xS店、建材家居市场为续建项目，新入驻xx有限公司。x-x月份，完成浙商回归xxxx万元，市外内资x亿元；县外内资x.x亿元，完成年度的xx%，合同外资xxxx万美元，实到xxx万美元，完成年度xx%，实现招商任务“双过半”。

三、着力抓好项目建设，不断完善区域板块功能

加快重大项目落地建设是园区工作的核心，xxxx年园区计划总投资x.x亿元，有xx项重点项目建设，其中续建项目有x个，分别是装饰家居市场、配载中心、汽车生活广场、奔驰xs店、市政基础设施；新建项目有x个，分别是物流大楼、进口机械设备xS店、奥迪xS店、一汽大众、东风风神等xS店、东方日升进出口贸易平台等项目。x-x月份，已完成年度计划投资额为x.x亿元，占全年计划投资的xx%。

（一）冠北区块

1、装饰家居市场：计划投资x亿，目前已完成固定资产投资x.xx亿元，完成计划数的xxx%，目前工程主体结构已结顶，室内装修工程启动建设，计划在年底前开业，整个工程进展十分顺利。

2、配载中心：属于续建项目，今年计划投资xxxx万元，完成投资xxxx万元，占年度计划的xx.x%。目前主体结构基本完成，顶部钢架施工开始，其中快递部分争取xx月份投入使用。

3、物流大楼：属于新建项目，今年计划投资xxxx万元，占地xx亩， 计划开工时间为xx月份，目前设计方案招投标完成，项目按计划实施，确保年内开工建设。

4、进口设备集散中心（机械xS店）：属于新建项目，今年计划投资xxxx万元，占地xx亩，土地报批农转用手续已完成，投资商已完成平面方案设计，物流园区着手围墙施工前的相关准备工作，计划在x月份实施土地挂牌，确保项目在年内开工建设。

（二）九顷区块

1、奥迪xS店：属于新建项目，今年计划投资xxxx万元，土地已于xxxx年底摘牌，目前建设单位已在项目方案设计阶段，目前着手围墙施工前准备工作，原计划在x月份前动工建设，投资方要求在x月份动工建设。

2、一汽大众、东风风神等xS店：属于新建项目，项目总投资xxxx万元，x-x月份已完成固定资产投资xxx万元，完成计划数的xx%。计划在x月份开工建设，目前建设单位已在项目方案设计阶段，物流园区着手开工前的相关准备工作，项目可以进入施工阶段，投资方进行前期报建。

3、汽配城：属于续建项目，总投资x亿元，今年计划投资xxxx万元，目前已完成固定资产投资xxxx万元，完成计划数的xx%.目前工程施工进展顺利，预计年底前一期工程的主体结构全部完工。x月xx日开始实施部分商铺销售及招租。

4、奔驰xS店：属于续建项目，今年计划投资xxxx万元，已完成固定资产投资xxxx万元，完成计划数的xx.x%，目前进展顺利，预计今年xx月份建成并投入使用。

5、东方日升进出口贸易平台：属于新建项目，今年计划投资xxxx万元。由于建设单位未提供项目设计总平面图及相关的经济指标，截止目前，土地挂牌手续无法办理。

6、九顷汽车配套公共服务中心：占地xx亩，计划投资xxxx万元。目前，该项目投资方委托县公建中心实施，为了加快项目实施，物流园区对用地内的塘渣填方工程提前开展，确保年内能如期开工建设。

7、市政基础设施：属于续建项目，今年计划投资xxxx万元。冠北区：x、丁前路：东起堤树路，西至西环线，全长xxx.xx米。其中的xxx米半幅砼路面已成型，金山北路至西环线段的道路还需土地征收，征收面积约x亩；x、冠枫路：南起回浦路，北至防洪渠，全长月xxx米。九顷区：x、七星南路延伸段，全长xxx.xx米，规划xx米道路，全长xxx.xx米；以及汽配城西侧xx米，xx米宽的两座桥梁和一座xx.x米宽的箱涵工程。上述各工程的具体位置均在平安大道以南地块内，施工图已出具，并在实施工程预算编制等前期工作；x、九顷一路：南起平安大道，北至三省西路，全长x.x公里。

四、着力抓好货运综合枢纽平台建设，加快物流企业培育

（一）整合快速业发展平台。为保障全县快速企业长期发展提供稳定的发展平台，改变我县快速业“小、散、弱”现状，集约行业发展资源，突出市场主体建设，园区积极打造规范、有序的行业发展平台，通过政策引导，鼓励快速企业向集群化方向发展，积极做好快速集聚区集聚发展工作。

（二）打造货运综合枢纽平台。今年物流园区围绕以货运综合枢纽为平台，打造低碳物流经济示范区。建立具备货物配载、包装运输、搬运装卸、仓储理货、信息服务、运费结算、简易维修等功能齐全的集约型货运交易市场，实现县域工业、商贸业和区域中转货物集散的综合枢纽中心。

（三）积极引进第三方物流。鼓励现有运输、货代等传统物流企业功能整合和业务延伸，在引进xx富邦物流企业开展集装业务，解决集装箱物流业务本地化的基础上，又引进xx有限公司，积极培育贸易物流大企业，依托我县优势产业组建贸易物流大企业，发展贸易物流、大宗商品物流，引导大型制造业二、三产业的分离，成为社会化的第三方物流企业。

物流年终工作总结 篇11

实验名称：

为你熟悉的一个企业或网站构建在电子商务环境下的物流配送模式

实验目的：

了解电子商务物流配送的含义以及当前环境下所具有的物流配送模式，能够选择一个你所熟悉的企业或者网站，对它现有的物流配送模式进行研究并分析其中的优势以及不足之处，并提出你的建议。

实验步骤：

1、选取一个你所熟悉的企业或者网站——家乐福

2、对它现有的物流配送模式分析研究

3、提出自己的建议设想

实验内容：

1、家乐福现有物流模式：

家乐福采用供应商直供的模式——由于家乐福的选址绝大部分都集中于上海、北京、天津及内陆各省会城市，且强调的是“充分授权，以店长为核心”的运营模式，因此商品的配送基本都以供应商直送为主

2、对现有模式的分析：

优点：

(1)送货快速、方便

由于供应商资源多集中于同一个城市，上午下订单下午商品就有可能到达，将商品缺货造成的失销成本大幅降低。为了减少资金的占用及提高商品陈列空间的利用效率，超大卖场基本都采取“小批量，多频次”的订货原则，同城供应商能更有效地帮助此原则的实现。

(2)便于逆向物流

商品的退换货，是零售企业处理过时、过期等滞销商品的最重要手段。如果零售商采用的是供应商直送的商品配送模式，零售商与供应商的联系与接触非常频繁，因此商品退换货处理也非常迅速，但如果采用中央配送模式，逆向物流所经过的环节大为增加，因此速度也相对变缓。

缺点：

这种方式虽然灵活，但影响了供货速度，也加重了供货商的负担。由于家乐福各门店自行采购，供货商不一，大大影响了供货速度;并且，家乐福目前的供货方式也加重了供货商负担。

3、对家乐福物流配送的设想

家乐福可以建设区域物流配送中心来帮助家乐福加快店面更新速度，巩固市场。在东北区、华东区、西南区、华南区、华中区五大区域性建立物流配送中心，这样以后供应商只要将货物运送至物流中心，各分店商品的配送就一可以统一由物流中心来实现。

家乐福的主要客户是城市消费者中的中低消费能力人群，对于这些消费者来说低价可能是唯一可行的经营战略。因此家乐福可以通过控制供应价格，压缩供应商的利润空间，控制物流成本，向消费者让利。

实验结果：

通过此次实验，我对企业在电子商务环境下的物流配送模式有了更深的理解，知道了当前电子商务环境下的一些物流配送模式，通过对家乐福的物流配送分析提出了自己的建议。

物流年终工作总结 篇12

1、2020年8月份新仓库建成后投入使用，按计划顺利完成了外委毛坯仓库搬入和搬迁工作。

2、在预定时间内完成对新仓库现场的大面积区域的划分及相应调整，使物料都做到了定点、点量、定位储存管理，以更有利于现场物料管理。

3、为避免出荷人员在备货的工作效率，制定由叉车按出荷计划配送到位，由备货人员进行零件机种、数量的确认，再打包出荷。

4、对出荷备货时存在的尾数划分区域进行统一标识，进一步完善现场管理。

5、在品质及降低成本方面做好以下改善：

a、为防止相似零件的混淆，用有色的风琴袋进行区分；

b、为节约捆包资材成本，把现有的纸平口特殊箱改为中空平口特殊箱，回收利用周转；

c、由原来的注朔连杆盒改为中空盒；

d、防止曲轴错位磕碰，包装时在上面增加了小条的中空板条等等。

6、2020年针对因叉车司机违章驾驶导致两起叉翻毛坯的惊吓事件，从中吸取教训，重新设定叉车进入车间的行车路线，并完善叉车操作规程和奖惩制度，进而有效降低安全事故的发生机率。

7、在部门领导指挥和帮助下，10月份对物流系班组的业务重新划分，现在的成品严格遵照“先进先出”，出荷率已达到98%，综合服务和现场配套得到了很大提高。

8、毛坯投放改善：从以前出现的因投入不及时导致待料到现在的严格按生产计划进行投料控制。

物流年终工作总结 篇13

20xx之后，主要是按照上级部门或主管的指示组织、安排和管理后勤总装，按时、按时完成相关工作任务，以弥补后勤人员的不足。计划和生产的盲目性。新对接盒背板生产及模具回收，xx片侧板生产计划变更等，我必须全力以赴各部门、各车间挽回不必要的损失，以及与高压装配有关的其他问题。与交付装配协调。但在此期间，由于工作区域广阔，缺乏独立性，'xx 的管理困难重重。总体来说，主要有以下几点：

1.不属于我工作职责的问题很头疼：xx各种板材的生产供应，xx模具的储存和生产，供应仓库材料的问题，还有xx框架的设计问题等等，让我无法照顾，说不是真的很进退两难。

2.效率和效果，现在不要只讲效率，效率不是很重要，但要注意效果。每个部门都说做了多少，结果一件都没有发货。必须从两个部门领取单独的工作卡：人事部门将发放卡，行政部门将收到卡。想要xx个侧板，结果生产了xx个门板，需要打磨x块洞口来组合xx个门板，结果没有人不接单。现在，如果你想要什么，你必须让你父亲告诉你奶奶。三到四天的生产周期现在需要七到十四天。是工厂集中的错误，还是管理问题。到底是公司人事变动，还是体制改革不对。

3.由于前一年各种失误的不利影响和惯性，在不断提高管理和业务水平的同时，切忌仓促干燥，坚持学习耐心，不得罪他人，做好自己的内政，学习眼不见心不烦，话少，忙脚，与同事和睦相处，尽最大努力协调高压开关、箱体和底座之间的完整性和技术结合，保存订单。运输问题，最大限度地减少您管辖范围内的工作损失。

4、整个生产过程缺乏信息整合和统筹安排，导致生产协调和生产环节严重脱单管理目标，成套控制消失，生产环节没有真正的控制求数量。把控点，对生产物流的把控只是一味的流入到总装过程——问题的沉积、返工、延迟出货等。现场管理只体现在电话上，分工在组织分离减少了运输的总数和距离以及过程的时间间隔。 （前期SMC机柜的一站式生产和摆放就是一个见证）

5.在公司改革的声音里，我学会了等待，时间不是我自己的，是整体的生产过程。管理者的客户服务意识决定。制造企业生产产品的多样性、单一性和分散性决定了现场管理计划变更的灵活性。管理者的果断果断，做人时不做人，做事时不做人。你的老板付钱给你不是为了制造问题，而是为了解决问题。不是老大成天被当成自己的匕首：“有什么意见就去找老大，这是老大给的命令。”结果上一道工序的生产问题还没有解决，下一道工序还要完成生产任务，用“老板”来实现你的“野心”。

6、在这种如何适应公司管理模式的思考中，我的工作也经历了起起落落，起起落落，这进一步促使我加强修养，提高自身素质。适应工作压力的能力，以及纠正自己的能力。心理。学会放开自己。为你的工作和学习找到一个支点，把你的想法变成行动。充分发挥你的能力。争取资源的使用和同事的进步。这也让我更加意识到，必须加强计划的实施控制，对生产产品和所需材料进行验证。生产经理和协调员要加强对订单所需物资的正确认识，提高协调的针对性和可靠性。注意减少不必要的加班和组织浪费。生产协调不看生产者的表面现象，而是看生产工作的实际内容和效果，区分生产的先后顺序是重要与紧急、重要与不紧急、次要紧急、不重要与紧急，不重要也不紧急。熟悉流程管理的基本原则：生产的匹配和及时性，物料供应和配送的及时性。人员能力和效率的提升，以及成本意识的强化，都是基于完善的物流保障机制和精细化的生产计划。综合利用和共享生产信息，以达到产能的最佳状态。

物流年终工作总结 篇14

尽管20xx年物流公司在各级员工的努力下取得了很大的成绩，但不可否认的是我们在实际工作总还存在一些与总公司的要求不符的地方，其主要表现在下述几方面：

1、对董事长、总经理的经营决策理解不到位董事长、总经理希望物流高速发展的同时，不能忽视利润。而我们在平常的工作中片面的追求了货量的增加，忽略了利润也要相应增加的要求，导致20xx年的利润下滑严重，业务量是正增长，利润却是负增长，更为严重的是这种负增长达到了-19%。

2、各级员工对变革的阵痛没有充分的思想准备为实现董事长、总经理在三年内将大运物流建设成以集团物流总包为先、以全程服务为根、以信息化为本、以综合盈利能力高为终的涵盖公铁联运、专线运输、冷藏仓储、油运联动、车辆整合于一体，业务量超亿元的现代化物流企业，并初步建立以大运物流为旗帜的温岭物流企业联合体的指导思想，我司在20xx年内的经营、管理、制度、人事调整上的一些变化，各级员工存在着一定的认识误区，导致工作中有些混乱和脱节。

3、缺少分工负责制，导致责、权、利倒挂物流公司的发展速度越来越快，而我们相应的分工负责制度没有及时跟上，没有真正体现多劳多得的分配原则，导致各级员工在工作中多多少少的存在着某些偷懒或不负责任的现象发生，极大的影响了各级员工的工作积极性。

4、资源配置不合理，效益没有充分发挥出来我们新增的三个营业网点，吴岙物流基地的建成使用以及信息化的软、硬件的投入，特别是吴岙物流基地的使用，物流公司没有明确的定位，也没有为之展开相应的探索工作，造成物流公司20xx年的基础设施的投入很大，产出却不明显的怪异现象。

物流年终工作总结 篇15

我站是一家以物流运输为主业的公司，服务站也是在原来的自保站的基础上转型的。

今年上半年因为我公司购买了一批__的车辆，服务站也相应的跟着公司新购置的车辆运行。

第三季度情况总结：主要的工作是落实活动，在活动范围的车辆正好是__年x月x日至x日的车辆。我站通过统计维修记录对车辆进行服务。由于我公司车辆普遍去了__。而我们服务站的基地在x长途的跟踪服务很有困难。正在申请在__店建自保站。

用户对__产品的真实意见： 用户反映，以前的车辆司机可以随便开，车辆出了故障可以自己解决，现在不行了，很大部分司机上车要很长时间才能适应新车，车辆出了故障不知所措。知道了问题又没有配件，而且不能一下就知道配件在哪。主要是司机一般都看不到使用说明，而保修卡都在车主有单位车队长手里保管着。对于新车的了解只能在驾驶车辆后得到积累和习惯。

对分公司服务及中心库人员的要求： 希望分公司领导能够了解区域内各服务站的特点，并创造一些条件给各服务站一个相互学习相互配合的机会，在修理遇到问题时能在服务经理的指导下，各服务站配合，能省时省力一起解决用户的问题;能常巡察一下各服务站的工作，现场处理一些突发事件。能够把我站的一些无法彻底解决的问题解决一下。例如：针对夏天有一批车水温高无法排除。

在不能调件的一些配件希望中心库能告诉我们当地的什么地方可以购买。 旧件回收的意见： 在一线通报的旧件，只要是单子通过了。说明配件厂家就是对的。只要上交的旧个把确定是上交的旧件就可以了。上交了旧件收回以后不对应上报的，后果自付。现在这样上交旧件“劳师动众” 其他重卡厂家在你站区域内的销售、服务情况汇总： 车辆故障里程照片和铭牌照片太累人了。现在想做报修的，做个里程或者找个铭牌只是费点劲，用这两样根本做不到限制作假。 而__都没有这些问题。

总工年工作总结热门六篇

我们听了一场关于“总工年工作总结”的演讲让我们思考了很多，写一篇好的范文有哪些要点？让脑子的知识充沛，阅读范文是很有必要的。高水平的范文，可以帮我们快速上手写作，经过阅读本页你的认识会更加全面！

总工年工作总结【篇1】

作为公司出纳，我在收款、付款、反映、监督四个方面尽到了应有的职责。在过去的一年里，我在不断改进工作方法和方法的同时，一直是公司的好管家。各项任务均已圆满完成，总结如下：

1. 日常出纳工作

1. 严格执行现金管理结算制度，并及时处理 日常现金收付业务应按日结算，防止不必要的损失和浪费。确保手头现金的安全。

2、及时汇总公司所有门诊及住院收入，并核定。及时返现并存入银行。

3、根据会计提供的依据，与银行相关部门联系，有序完成员工工资及其他应支付资金的支付。

4、遵守财务程序，严格审核（凭证必须有经办人及相关领导签字后方可付款），不符合程序的凭证不予付款。

5. 审核和登记现金日记帐和银行存款日记帐。

2、日常会计工作

1、熟悉国家金融制度，严格执行财务纪律。坚持原则，诚信行事。

2、在财务部负责人的直接领导下，负责公司财务报销审核工作。

3、认真审核首笔交易原始文件及其附件的正确性、合法性、规范性。检查报销手续是否齐全。

4、根据已审核的各种原始收据，及时准备会计凭证。

5、负责编制和发放公司各类人员的工资及与工资一起支付的各项补贴。

6、按月按税法及时做好个人所得税代扣代缴工作。

7、按月按时做好各项劳动保险的代扣代缴工作。

3、其他工作

1、加强收费控制和监管，确保公司收入和资金的安全和完整。

严格执行物价部门批准的收费范围和收费标准，不收取违法乱费。按照内控制度，加强对日常收费的控制和监督，对日常经营损益表和收费票据进行逐一核对。将收到的现金按时核对并存入银行。

2.加强会计档案管理，规范会计基础工作。

公司会计档案管理基础薄弱。 2009年加强会计档案规范化管理，参与20xx年至20xx年会计凭证的整理、装订、归档。

3、做好公司员工和专家的服务工作，确保工资福利按时发放。

20xx年，公司东区搬迁给工作带来不便。为服务好医院工作人员和专家，专家服务热情周到，确保专家需求，工资福利按时、无差错发放。 .

4、完成社保审计和年费审计，配合xx审计公司20xx年和20xx年的财务收支情况。

经过财务处全体员工的共同努力，财务工作得到了公司的充分肯定。 20xx年财务处被评为公司先进集体，我也被评为先进个人。

四．问题与建议

首先，由于公司没有基本账户，财务会计的现金流量比较大，现金流情况营造了生态环境。 .各部门急需资金无法及时支付的问题。

其次，公司业务量大，财务人员少，仅限于日常会计事务，无法及时向领导汇报。

最后，财务人员的知识结构需要更新和调整。在不断更新专业知识的同时，他们还需要学习与新会计制度和财务相关的其他知识。

总工年工作总结【篇2】

在过去的一年中，我作为一名工作人员，积极履行职责，认真对待每一项工作，全力投入。在单位的领导重视下，我在今年通过了年度总工考核，并得到了优秀的评价。下面是我的年度总工考核工作总结：

一、总体情况

在过去一年中，我一直在积极地工作。我严格遵守了单位的考核标准，认真履行工作职责，致力于提高工作效率，为单位的发展作出了自己的贡献。在这个过程中，我意识到自己有些不足的地方，努力克服了这些困难，从而取得了优秀的成绩。

二、工作绩效

在过去一年中，我完成了许多任务。我独立完成了大量的文档处理工作，并能够精确地处理数据。我能够灵活地运用专业知识，具备了协调和解决问题的能力。在项目中，我能够积极地与同事合作，共同推动项目的进展。我的出奇制胜的思维能力和运用现代化的技术，使我的工作变得更加轻松。

三、方案管理

我能够制定一个详细的方案来完成每一个工作步骤。当我遇到一些困难时，我会大胆地想象，寻找新的解决方案，提高解决问题的精度。我被认为在团队中能够有效地组织资源，创新和改善方案，协调成员之间的冲突，并在短时间内完成任务。我的管理技巧和创新思维能力是团队成功的重要因素。

四、客户关系

我的向心力和耐心助我积极地解决了客户的困惑，使客户对公司的信任度和再次购买意愿大大提高。我已经养成了积极的思维方式和服务精神，能够有效地解决客户所提出的各种问题，赢得客户的好评。在这个过程中，我懂得了切实可行的客户关系管理技巧，为公司的发展打下了坚实的基础。

五、结论

经过近一年的工作，我深知工作并不是一帆风顺的，但我会继续努力。在我的职业生涯中，每一个挑战和困难都是我成长的机会和动力。我希望在不断的追求中，取得更大的成就，为企业和顾客带来更多的价值。

总之，在过去一年中，我的表现值得让我感到自豪。我将继续努力，为公司尽最大努力，创造更加美好的未来。

总工年工作总结【篇3】

一年来，在办公室主任的领导和支持下，在全体同志的密切配合下，我忠于职守，尽职尽责，踏踏实实做事，坚定不移地思考.其他工作。我个人工作总结报告如下：

业务方面，我负责的xx区职教中心建设项目进展顺利，各项工作有条不紊，基本具备竣工验收条件。本着尽职尽责、严格把控的原则，我们始终坚守在施工现场的第一线，发现问题，当场解决，严把质量关。在工程建设中，始终把施工安全和施工质量放在首位，坚决杜绝偷工减料等违法行为。

走过20xx，回首往事，思索更多，感慨更多，收获更多。 “忙着收获，累了又开心”成为心歌的主旋律，常在期待中响起。对我来说，x年的工作是最难??忘和最有烙印的一年。工作内容的转换，伴随着工作思维和方法等一系列的适应和调整，（包括工作适应和心态调整）压力带来了疲惫的感觉，收获的喜悦也融入了疲惫之中。在办公室领导的支持和办公室同志的密切配合下，他们兢兢业业，尽职尽责，作风务实，胸怀坚定。简要回顾和总结如下：

1. 过去一年的工作表现

(1) 强化形象，提高自我素质。为了做好巡视工作，我坚持严格要求，以身作则，以诚待人。一是热爱工作，热爱工作。综合科的工作规律是“不规律的”。因此，我们正确认识自己的工作和价值，正确处理痛苦与快乐、得与失、个人利益与集体利益的关系，坚持乐于奉献、诚实奉献。锻炼业务以改善。经过半年的学习和锻炼，我们的工作取得了一些进展。我们可以认真学习别人的长处，改正自己的不足，虚心向领导和同事请教。通过不断的学习和探索，我们改进了我们的书面材料。 .

（二）严明纪律，做好个人工作计划，不断加强作风建设。一年来，我对自己严格要求，始终以耐心、愿意付出、默默无闻为标准，始终注重严谨、细致、踏实、务实、踏实工作。在工作中，以系统和纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受各方意见，不断改进工作；坚持做不利于机构形象的事情不做错事，不说不利于组织形象的事情，积极维护组织的良好形象。

（三）强化职能，做好服务。在工作中，我们注重抓根本，努力提高服务水平。中心人员少，工作量大，需要全体员工的团结协作。一年来，无论遇到什么困难，我们都积极配合，把工作做好。同事可以在一处思考，在一处努力，不管做的多或少。只是想完成工作。

2、工作中的不足及今后的工作方向

过去一年的工作虽然取得了一些成绩，但还存在一些不足，主要是解放程度不够，学习和服务不够，与有经验的同事相比还有一定差距，教材还在基本格式上徘徊，内容缺乏延伸深挖。在以后的工作中，我一定会认真的。总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

(1)发扬艰苦奋斗的精神。面对监管的复杂性和繁重的任务，不怕吃苦，主动找工作，做到“眼勤、口勤、手勤、腿勤”，积极适应各种困难环境，磨练繁重的工作意志，成长的人才。

(2)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，多读书，边学边注意收集各种信息，广泛吸收各种“营养”；同时，注重学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己的扎实基础。理论基础，辩证思维，正确的思想观点，踏实的工作作风。努力把工作做得更好，树立办公室的良好形象。

(3)做一个好助手。对各项决策和问题，及时提出合理建议和解决方案，供领导参考。

总工年工作总结【篇4】

随着2021年的铃声渐行渐远，我作为装饰公司的总工，不禁感慨万分。回顾这一年的工作，充满了辛酸与收获，也充满了挑战与成长。通过不断努力与团队的协作，我们成功地完成了许多重要的项目，同时也发现了自身的不足之处。在这篇年终总结中，我将详细地描述我们团队所取得的成绩、面临的挑战以及在未来的发展中所需努力的方向。

一、成果与收获

1. 项目推进顺利

在过去的一年里，我带领团队成功推动了多个装饰项目的进行。我们严格按照客户要求，把控质量与进度，确保了项目的顺利进行。其中，某高端住宅项目是今年的重点项目之一。我们不仅仅在设计与施工过程中精益求精，还在材料采购上不断创新，以提高整体效益。同时，我们也注重了与客户的沟通和合作，使得项目能够满足客户的需求。

2. 人员队伍的壮大

为了更好地满足市场需求，我们团队适时地进行了人员扩充。新进员工经过培训后能够更好地融入团队，他们在不同方面的专长也为我们带来了新的灵感和思路。在过去的一年中，我们的团队得以壮大，人员结构更加完善，这为我们未来的发展奠定了坚实的基础。

3. 品牌影响力的提升

通过多年的努力与推广，我们公司的品牌影响力不断提升。我们成功地参加了多个行业展览会，与更多的客户建立了良好的合作关系。同时，我们也不断优化服务，提高施工质量，赢得了更多客户的好评与信赖。这些努力为我们公司的发展打下了坚实的基础，并且使得我们在行业内获得了更大的认可和声誉。

二、面临的挑战

1. 人才引进与培养

作为总工，我深刻认识到人才是公司发展的核心驱动力。目前市场上高素质的装饰专业人才仍然非常缺乏，这对我们公司的发展造成了一定的困难。我们需要更加积极地拓展人才资源，加大培养力度，以应对今后更为激烈的市场竞争。

2. 技术创新与应用

随着行业的发展，装饰市场的竞争越来越激烈。为了在竞争中立于不败之地，我们需要不断进行技术创新与应用。这需要我们密切关注行业的新技术动态，加强与科研院所和高校的合作，提升自身的技术水平与创新能力。

三、未来的发展方向

1. 强化团队合作

在未来的发展中，我们要进一步强化团队的合作意识和执行力。只有团结一心，相互协作，才能充分发挥每个人的能力，提升整体的工作效率和质量。

2. 提高服务质量

客户是我们成功的关键，我们要进一步提高服务质量。我们应该更加关注客户的需求，加强与客户的沟通与合作，不断提高客户满意度。

3. 推动科技与装饰的融合

装饰行业是一个充满创意与技术的行业。在未来，我们将积极推动科技与装饰的融合，发挥新技术在装饰设计与施工中的作用，提升我们的竞争力。

过去一年是充满挑战和机遇的一年。我们团队取得了许多可喜的成绩，并且在不断面对挑战中成长。在未来的发展中，我们将保持团结一致，继续努力，不断提高自身的竞争力和创新能力。相信在大家的共同努力下，我们一定能够为公司的发展注入新的活力，创造更加辉煌的明天！

总工年工作总结【篇5】

转眼间，一年从我的指尖过去了，我不得不感慨，时光如箭。回顾过去一年发生的一切，有喜悦，也有遇到困难和挫折时的惆怅。更多，是折腾。不过结果还是不错的，终于折腾到了对的地方。在工作表现和工作态度上，因为我把自己摆在了正确的位置上，与往年相比还是有相当大的提升。但是，仍然存在一些不足之处。我的主观情绪总是会不由自主地支配着我的神经系统，偶尔也会在我的作品中表现出来。为此，我深深意识到自己的不足，我会努力克制自己。努力做得更好！今年的重要工作总结如下：

1、主要经验和收获

在经理的带领下，完成了取得的一些成绩做了一些工作，总结出以下几方面的经验和收获：

1、只有端正自己的立场，努力熟悉基础知识和学习，你才能更好地与客户沟通。

2、只有积极融入集体，处理好关系的方方面面，才能在新环境中保持良好的工作状态。

3、只有坚持原则，贯彻制度，才能实现自己一直想达到的目标。

4、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把部门内的工作做好。

5.加强与同事的沟通，与大家一起解决工作中的情绪问题，多交流。

二、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己

1、定期进行自查。改正自己的不足，加强专业技能。

2、经过这么紧张有序的一年，我觉得自己的工作技能又上了一个新台阶。每一份工作都有明确的计划和步骤，行动有方向，工作有一个我已经达到了我的目标，我心里真的有一个底线！但我还没有做到“忙而不乱，紧而不散，条理清晰”这些。但我确实摆脱了刚开始工作时只是埋头苦干，不知道如何总结经验的现象。在工作的同时，我比以前学到了更多与人相处的原则，也明白了良好的心态、对工作的热情和责任感是多么重要。

3、总结一下：在这一年的工作中，我接触到了很多新事物，产生了很多新问题，也学到了很多新知识新经验，让自己能够提高我的思想认识和工作能力。随着新的增强和进一步的改进。在日常工作中，我始终要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，努力提高职业素质和道德素质。您必须采取的行动越多越好。

3.不足之处

总的来说还是有不足的，还有一些问题等着我去解决，主要有以下几个方面：

1.对新事物的学习不够，经常依靠工作中的经验，用以前的工作套路来处理问题，说明在工作上大胆创新是不够的。

2、总部有个别员工狂妄自大，在工作上我行我素，做自己的事，在公共场合不遵守公司制度。这些情况不利于同事间的团结，应从思想上加以惩处，为企业创造良好的工作环境和形象。

四、下一步的计划

针对20xx的短板，为了在新的一年做好，突出以下几个方面：

1.进一步积极改善与同事的关系；

2.加强专业知识的学习和提高，创新工作方式，提高工作效率。

3.提高我的行动能力。在研究员的带领下，我也将享受研究员的待遇。

在以后的工作中不断创新，及时与领导和同事沟通，严格要求自己，为同事做榜样。在明年的工作中，我将继续努力，多向领导汇报工作中的想法和感受，及时纠正和弥补自己的不足和缺陷。只有齐心协力，才有力量，只有齐心协力，才能成功，推动工作向前发展！我相信：在上级的正确领导下，xx部的明天一定会更好！

总工年工作总结【篇6】

以“基层建设提质年”为主抓手，按照“四强化、一突出”工作思路，不断扩大工会组织的有效覆盖，推进工会基层组织规范化建设，增强基层工会活力。目标：2019年新建企业建会率动态保持90%以上，推动100人以上企业全部建会，培育选树100家示范工会，全部完成乡镇(街道)、社区(开发园区)工会改革任务。

一、强化制度保障

1、坚持县市区总工会主要负责人抓基层述职报告制度。每半年召开一次，由县市区总工会常务副主席和重点产业工会主席专题汇报基层工会建设情况，压实“一把手”主体责任，传导压力，确保工作有序有效地开展。

2、建立市县两级总工会领导协调机制。市县两级分别建立由工会主要负责人任组长，其他党组成员任副组长，业务部门为组员的抓基层工作协调领导小组，办公室设在基层工作部。协调领导小组定期进行沟通协调，共同解决推进基层工会组织建设中的难题。

3、建立机关干部定点联系企业制度。纳入机关干部绩效考核体系之中，按照“一人一企、一企多策、达标脱钩”的原则，由机关干部与企业结对子，一对一搞服务指导，不断促进基层工会规范化建设。

二、强化服务指导

1、深入基层调研指导。市县两级地方工会深入基层企业，广泛开展调研和普惠式服务活动。

2、加大定向帮扶企业力度。大力开展为“新建企业(行业)、困难企业送办公用品”、为“送慰问”活动。今年拟统一为中心城区规范化企业悬挂“工会委员会”金属牌篇。

3、加强理论宣讲和业务指导。编印下发《基层工会工作指南》和《职工代表应知应会的工会知识》，对基层业务指导。积极配合相关部门探索研究制订《会员证》优惠项目。

三、强化活动引领

1、大力开展“强、补、增”活动。积极争取同级党委对工会组建工作的重视和支持，坚持党工共建，加大工作力度，加强分类指导，联合有关部门拟开展一次集中建会行动。

2、深入开展“达标创优”活动。在全市大力开展“建设型”、“教育型”、“服务型”、“创新型”(四型)工会组织建设，适时召开经验交流会议，加大典型选树和宣传力度，营造良好的工作氛围。

3、深入开展“职工议事”活动。不断丰富“职工议事”内容和形式，畅通职工民主诉求渠道。组织一次现场学习交流会，观摩职工代表大会和“职工议事”会议，进一步规范内容和程序，强化效果。

四、强化队伍建设

1、坚持非公企业兼职工会主席工作津贴制度。采取自我评价、现场评估和专家考核等形式，加大考核力度。2019年在全市推广，进一步扩大影响。

2、提升基层工会干部能力素质。加大对新任职工会干部、工会协理员和职工代表的培训力度，进一步提升他们能力素质。

3、加强工会协理员队伍管理。继续推行工会协理员绩效考核制度，加大考核力度，实行末位淘汰。在全市工会协理员中广泛开展调研理论文章评比活动，不断提升他们理论素养和工作水平。

五、突出三个重点

1、突出“九大群体”入会，2019年在快递员、网络送餐员群体入会上取得突破，对商场信息员和货车司机等群体入会经验及时进行总结宣传。

2、推进100家重点企业工会规范化建设。各县市区每年要定点培育10家规范化建设企业，年初上报计划，年中进行跟踪指导，年底市总统一考核，命名表彰。

3、推进乡镇(街道)、社区(工业园区)工会改革。推动企业100家或职工5000人以上的乡镇全部建立总工会，多形式解决乡镇(街道)工会经费和干部配备相关问题。推动乡镇(街道)工会开展丰富多彩的活动，进一步激发基层工会活力。

物流客服工作总结

你在范文这一问题上有什么见解嘛？网络时代的迅猛发展，文档使用越来越广泛，范文的意义和价值已经被大众广泛认可，以下是编辑收集整理的“物流客服工作总结”。

物流客服工作总结 篇1

一、严格要求自己，认真做好工作

在客服部的工作中，我一直严格要求自己，认真及时的做好领导布置的每一项任务，并虚心的向同事们学习，借鉴她们许多良好的工作习惯和在工作中积累的经验。公司注重时限和，所以我们客服在受理、跟踪、查询和确认收货情况时，要本着公司的这种精神，言语得体，有礼有节，并且要非常的细心。我也会加强学习业务知识，不断提高和充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更多的贡献。不过在工作中我也出现了一些错误，因此在处理各种问题时我会考虑得更全面，杜绝类似错误的发生。在此，我要非常感谢x经理和各位同事，感谢她们对我工作中出现的错误给予及时的提醒和改正。

二、加深对客服工作的认识

转正成为x的正式一分子后，我对客服的工作有了更深层次的认识，在处理问题和突发事件上有了相对的提高。首先，我认为客服工作中“细心”是最重要的`，比如在受理时，要尽可能详尽的得到货物信息和客户的要求；在跟营运部门登记和查询时，更要尽可能详尽的了解到货物的在途和到货实况，并有能力根据这些信息推测和判断后续情况，在应对客户询问时能够简言答之，令客户满意。

三、善于在工作中发现自身不足

在工作中发现问题，找出原因，找到解决问题的办法不断改进不断提高。所以说注意物流工作的细节是非常重要的。若出现和以往不一致等异常的情况，要冷静观察，不可盲目去处理，认真落实。不要强调“以自我为中心”，而应该强调“整体利益优先”，在工作中要发扬“有人负责我服从，无人负责我负责”的精神。如受理时、回复客户时、接到领导指示的工作等不可凭主观想像做事，按部就班，简单的事情更要认真对待。记得有句话这样说的“简单的事情重复做，当成功来临时挡也挡不住”。

四、提升物流客服工作效率

对于物流来说成功就是准时、无误、高效率。工作是先做人后做事，性格决定命运，态度决定一切，沟通解决一切。出现问题要勇于承担，比如输单时出现错误，或者周末值班时事情没有处理好，说一句“不好意思，我输的”或者“我值班”这没什么，否则大家一起承担，这样也不好。出现问题不要推卸责任。讲讲当时的情况，说说出现的原因，大家一起来借鉴一下，以免下次犯同样的错误，说不定领导还会夸他诚实呢，是个好员工。这样也会保证部门之间的平和和团结。

当在工作中出现什么“拦路虎”了，生活中出现什么不开心的事，不可情绪化，不能影响工作或别人。把同事、领导当成朋友说出自已的想法和建议。因为你将随时应对意料之外的事情，所以物流工作要有一颗平常心，与人为善的心，说出的话会不会伤害到人家，会不会产生矛盾等等，要增加集体荣誉感，增强集体凝聚力。

把公司当成家，节省每一点能源。把同事当成朋友，增强团员合作精神与集体凝聚力。心往一处用，劲往一处使，我想我们在下半年的工作中一定会更好！

物流客服工作总结 篇2

自我进入xx物流，成为一名客服专员已经xx个月有余，在新年到来之际，在此对我的20xx做个总结，期望能够在20xx年里有更大的提高。

一、初进xx

因之前没有过任何物流方面的经验，很担心无法融入到客服的工作中，可是从我进入公司的第一天开始，公司一向强调的“齐心协力，志存高远”的企业文化、宽松融洽的工作氛围、以及x经理和客服部各位同事的耐心指导，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程。在客服部的工作中，我一向严格要求自我，认真及时的做好领导布置的每一项任务，并虚心的向同事们学习，借鉴她们许多良好的工作习惯和在工作中积累的经验。公司注重时限和承诺，所以我们客服在受理、跟踪、查询和确认收货情景时，要本着公司的这种精神，言语得体，有礼有节，并且要十分的细心。我也会加强学习业务知识，不断提高和充实自我，期望能尽早独当一面，为公司做出更多的贡献。可是在工作中我也出现了一些错误，所以在处理各种问题时我会研究得更全面，杜绝类似错误的发生。在此，我要十分感激x经理和各位同事，感激她们对我工作中出现的错误给予及时的提醒和改正。

二、转正之后

在成为xx的正式一分子后，我对客服的工作有了更深层次的认识，在处理问题和突发事件上有了相对的提高。首先，我认为客服工作中“细心”是最重要的，比如在受理时，要尽可能详尽的得到货物信息和客户的要求；在跟营运部门登记和查询时，更要尽可能详尽的了解到货物的在途和到货实况，并有本事根据这些信息推测和确定后续情景，在应对客户询问时能够简言答之，令客户满意。

在工作中发现问题，找出原因，找到解决问题的办法不断改善不断提高。所以说注意物流工作的细节是十分重要的。其次，不要主观。若出现和以往不一致等异常的情景，要冷静观察，不可盲目去处理，认真落实。不要强调“以自我为中心”，而应当强调“整体利益优先”，在工作中要发扬“有人负责我服从，无人负责我负责”的精神。如受理时、回复客户时、接到领导指示的工作等不可凭主观想像做事，按部就班，简单的事情更要认真对待。记得有句话这样说的“简单的事情重复做，当成功来临时挡也挡不住”。对于物流来说成功就是准时、无误、高效率。再次，勇于承担。

工作是先做人后做事，性格决定命运，态度决定一切，沟通解决一切。出现问题要勇于承担，比如输单时出现错误，或者周末值班时事情没有处理好，说一句“不好意思，我输的”或者“我值班”这没什么，否则大家一齐承担，这样也不好。出现问题不要推卸职责。讲讲当时的情景，说说出现的原因，大家一齐来借鉴一下，以免下次犯同样的错误，说不定领导还会夸他诚实呢，是个好员工。这样也会保证部门之间的平和和团结。第四，不可情绪化。当在工作中出现什么“拦路虎”了，生活中出现什么不开心的事，不可情绪化，不能影响工作或别人。

把同事、领导当成朋友说出自已的想法和提议。因为你将随时应对意料之外的事情，所以物流工作要有一颗平常心，与人为善的心，说出的话会不会伤害到人家，会不会产生矛盾等等，要增加团体荣誉感，增强团体凝聚力。最终，定期或不定期内外部培训。

企来的战略在变，执行战略的本事要求也在变，所以对员工进行工作及生活的沟通，思想沟通、对员工进行业务培训（如师傅带徒弟）、全方面素质培训。如航空常识培训、内部经验交流、外部参观学习、物流管理培训等等。益处是公司有了高素质人才，适应了当前的发展变化，而员工更好的充实了自我、更好的完成工作、更多的付出。

物流客服工作总结 篇3

20xx年，我没有一直呆在家里，而是出去实习了。虽然时间不长，但收获颇丰。这次实习让我看到了上班族的生活，了解了快递公司的工作流程，了解了客服人员的工作，接触了快递物流领域。实践过程是体验工作生活的过程。您所做的事情可能很乏味，但这是一次难忘的经历。它是无助的、经验丰富的、知识渊博的。当代大学生应该大胆走出去，培养他们的生存能力。

我。实践目的

（一）体验社会，锻炼自我生存能力。

（2）从事服务行业，学习与人沟通的技巧。

（3）熟悉快递公司的操作流程，有工作经验。

二、社会实践内容

（1）从xx、xx、20xx到xx、xx、20xx，协助公司客服做月收盘

xxxx公司是全国快递公司，我实习的地点是xxx站点。快递分为收寄。收是指xx内其他站点发往本站的快件，派送是指本站快递员在本站服务范围内收到的要发往的快递。来自其他地区的快递。快递费用的支付分为派送（发件人支付）和到付（收件人支付），并且有按月结算，即对于一些长期业务合作的公司，可以选择结算一次一个月，快递公司保留每一个快递的一张面单，运费记录在面单上，每次收发货都会记录在电脑里。 xx与xxx的多家单位和企业长期合作。 xx公司在每个月末进行月结，即用计算器手工计算客户在月结中的总成本，然后与电脑上的记录核对。如果核对有不一致的地方，需要找出错误的记录，遗漏的货号，核对无误后，在第一张面??单上写上收货费、送货费和总费用。将每个月度客户的月付单整理打印出来，按区域划分，交给各区域的业务负责人，业务人员再到各公司结算。

在此期间，我根据公司名称对相册的相册进行了分类，并用计算器计算了x月各大公司的快递费用总和，并核对了电脑。确保它是正确的。这是一项非常费力的工作。由于面单数据的手动输入过程，在按公司名称对面单排序的过程中，用计算器计算总成本的过程可能会出错，有些数据会重复计算但会不同的。因此，它将更加劳动密集。

(2) 问题件处理

部分快递收件人电话号码错误，或手机关机，或收件人收件地址超出xx快递公司服务范围。如超出区域，业务员无法派送，收件人不愿在本站取件，或快递在派送过程中损坏或误发，客户表示不认识发件人，要求退货……由于此类问题而无法交付给收件人的货件是问题货件。

作为客服人员，及时处理问题是很有必要的。对于超出快递公司服务范围的快件，客服人员必须先致电收件人说明情况，并要求收件人到本站取件。客户说明本站具体地址，然后将快递放入专用箱内供客户自取。对于所有问题件，向全国联网系统报告情况，并通过xxx向快递站点报告签收问题。寄件站客服在联系寄件人确定解决方案后，会及时通知本站客服。对于破损的包裹，在确认重量无误后，一般由本站重新打包寄出。对于错误的电话号码，发站客服一般会联系发件人确定收件人新的联系方式，然后通过xxx通知发错站客服，客服会处理及时。对于客户不在超区自取的快递，发站客服一般会选择中转，也就是让其他快递公司发。

(3)上传本站收发的快递数据

xx从其他站点发往本站的快件。从本站发往其他站的货件在进入仓库时将由业务员用巴基斯坦枪扫描仪进行扫描。业务员开始寄包后，客服人员将枪支数据上传到全国联网系统，在线查询时系统显示正在派送。然后在系统上将本站收到的快件与要发往本站的快件数据进行对比，得到未到的快件数据，并将数据发送到xx讨论群，提醒发件站跟进时间。

（4）接听电话，为客户服务

有的公司或个人来电询问一些情况，比如xx快递公司的计算方法，xx是否可以派送到某个城市。镇，对于这个问题在电脑上查找最新的全国服务区表或致电相关网站询问。收件人或发件人来电查询，有些快件是否在派送，在哪里派送，什么时候派送到收件人手中，如果已经签收，是不是我签收……对于此类问题，客服人员在系统中输入快递单号即可找到所需信息。

这种工作比较麻烦，接电话要注意礼貌用语。部分客户不愿取件，对快递公司的服务表达不满，不断向客服投诉。有的客户有急件货，所以总是打电话提醒，就是让业务员查看某件货……这种情况经常发生，一个人就会不知所措，所以在处理这些问题的时候，一定要优先考虑.这种工作考验一个人处理突发事件的能力和耐力。

三、实习的收获

（1）与人交流很重要

平时的学习和工作起着非常重要的作用，尤其是在一些具体的工作中，沟通是必不可少的。当你刚刚接触到同样的东西时，你只能与他人充分交流，解释你的困惑，增长你的知识，了解与他人交流的工作原理。与他人的沟通要熟练、准时、相互尊重、相互合作、相互理解。

作为客服人员，最常做的事情就是通过电话与他人交流，有时是将别人对自己说过的信息准确地传递给他人。在传递信息的过程中，关键讲话不清晰时，会影响工作，导致效率低下。接电话时，打电话时表明自己的身份，让客户知道你是做什么的，报公司名称，自己的名字可以省略。

（2）时刻保持冷静、冷静、优先考虑事情

冷静应对的能力、承受打击的能力、自我控制和调节的能力情感是优质客户服务不可或缺的品质。一些客户认为他们支付的服务不值得。当他们发现服务不周到时，就会对电话里的客服不满意。客服只能耐心等待，不能与客户发生口头纠纷。客服人员要熟悉公司的经营原则，能够分析解决各种问题，不推脱，不推脱，不拖泥带水。客服的工作比较繁琐，需要优先考虑，提高办公效率。

(3)学习无处不在，在实战中发现了自己的不足，自觉地自学

在工作的过程中，也发现了自己能力的不足。 .在旁人眼里，大学生是稀有的，处理事情的能力比别人强。其实，处理事情的能力并不一定来自于实践经验。在课堂上学到的知识，在工作场所不一定能得到，在工作场所需要的技能，在课堂上也不一定能学到。在同一职位上工作相同时间的员工可能会获得不同的东西。有意识地自我学习，增加自己在岗位上的知识储备的过程，才是最有价值的。

实习期间，经常听到省内外的各种地名，包括地级市、县级市，或者县内的各个镇。离开家乡很久了，对县城各个镇的地理位置并不熟悉。当有人问我是否可以送货到某个城镇或某个村庄时，我无法立即回答。平时工作空闲的时候，我会多看地图，看了之后才知道自己对家乡的了解是多么的少。

(4)我觉得工作很辛苦，每个行业每个行业都不容易，平时需要多了解

公司的业务员总是在阳光下做生意，而且客服人员很繁琐。我可能会时不时地在工作中生气，因为任何一个环节都可能出现错误。有的客户说得好听懂，有的客户却刻意找茬……经过这次实习，我体会到了工作的艰辛，也懂得了生活中的彼此。同理心可能会产生无意的影响。

（五）发现知识的重要性，珍惜学习的机会

如今，大多数人的工作都离不开电脑，电脑在人们生活中的地位不言而喻隐喻。新信息不断涌现。要了解新信息，需要具备专业知识。还有，没有电脑打字功底的人是做不了这种工作的……信息更新了，头脑也需要更新了，珍惜学习的机会吧。这种学习机会不仅仅在大学课堂上。

物流客服工作总结 篇4

时间如白驹过隙，转眼间我到号仓库已经6个星期了。不管是任何工作，都有一个从不懂到懂，从陌生到熟悉的过程，当经历了这个过程，则是一大成长。在此我感谢公司给我提供这样一个学习的平台和突破自我的机会。在这6个星期中我学到了许多物流仓储知识，也认识到了自己存在的许多问题。从而让我倍加感觉到自身的不足，激励我在下步的工作中更加努力的工作，虚心求教，充实自我，为公司的发展贡献自己的一点力量。以下是我在这段时间学习的总结：

一、工作收获

1、在这6个星期当中，我学会了S系统的进出库基本操作流程，仓库现场的收发货流程，仓库盘点，CIQ海关系统的基本操作流程，熟悉了仓库的5S管理操作，熟悉了保税仓库的一般作业流程。能独立的完成一票货物从S系统进库到仓库现场收货、清点及上架到位;能独立完成一票货物从S系统清关出库到仓库现场拣货、复核、发货、盘点。能熟悉操作CIQ进库，普通出库，分拨出库，拉提货单、卡口联、分拨单;能熟悉操作延展系统，拉延展进库单和出库单。

2、对一些客户的增值收费也有一定的了解。从最小PCS数清点到分拣、打包、打托、贴标、换标、换包装等简单加工也认识到位。对一些问题的处理也有了深刻的理解。从卸车清点，外包装破损，缺货，型号不对，标签破损，货物渗漏，污迹等拍照留底作证到装车，装箱拍照留底，司机签字等都能灵活运用。

3、对仓库3防5距有了全新的认识。从货架的安置到库位调整，消防栓灭火器的设置和安全距离，通风设施的安放，照明设施的安放，摄像头的监控范围到安全通道的设置等都有了更加全面的了解。从货物的摆放，托盘的摆放，货物的保管，货架的承重到库容库貌的整理清洁都有了更加清晰的认识。能独立完成延展货物去卡口接车，和延展货物，分拨货物送车出卡口等一系列工作。

4、还有最重要的是方法!什么事情做久了都能熟练，单纯的学是不行的，这里就是一个方式方法的问题。这个方法就是学习，理解，反思，总结，融会贯通。我感觉这是我学到的最重要的一课!来到号仓库后，我明显感觉到这里的学习氛围浓厚，同事间气氛融洽，大家都对我热情帮助，宽容理解，竭尽所能的教我。当一个星期的学习结束后领导都对我在上一周的学习情况进行考核，这就更加激励我反复的学习，思考，应变，总结，从而让我对所学更加的巩固，也拓宽了我的思维面。

二、好的方面

1、虚心学习，努力吸收

来到号仓库后，能明确学习目的和方向，虚心向每一位师傅学习仓库的操作模式和管理理念。针对不同的客户做出相应的调整，从系统到现场不断的学习、反思、总结，把真正有用的东西学到手。可以说在这个仓库学到的知识是我以往历经每个仓库都无法比拟的，学习笔记，心得，总结经验等等，也是记录最多的。

2、正确对待每一项工作，把握每一次学习的机会

不论是系统还是现场都能很好的融入当中，从不同的角度出发，观察学习员工的操作与其中存在的关联，领会其中的精髓，不断的积累经验。而不仅仅是简单的重复!有句话叫“透过现象看本质”经验总是在不断的实践总结总得来的。不管是哪个岗位它都有学问，善于发现其中的奥妙，举一反三，便能学到知识，充实自己。把自己定位为一张白纸，来这里我就是要把它写满字的!

3、吃苦耐劳，责任心强

在这段时间里，我能每天坚持在岗在位，工作学习积极主动。办事不拖沓，工作不打折扣，对上传下达的指令能按部就班的执行并坚决完成。强化责任意识，把自己真正融为集体中的一员。在工作学习上尽量不给大家带来累赘感，把学到的东西牢记心中，不重复询问，导致大家厌烦。对领导交代的工作按质按量的完成，不给工作留死角，不给大家带来麻烦。

4、为人谦和，集体责任感强

在学习过程中，为人低调，把自己定位成一个零，以后的每一笔都有自己填写。号仓库每一名员工都是十分善良的人，是他们的善良和主动接纳给了我一个良好的学习工作环境。他们每一个人对工作的热情，对岗位的热爱，员工间的配合，工作中的默契都深深的感动着我，让我也情不自禁的融入进来。让我意识到我已经是集体中的一员，从而更增强了我的集体责任感和荣誉感。

三、存在不足

1、自身思想还有待提高，工作态度不够端正

经过这段时间的学习工作，让我意识到了其实不管到哪干什么工作，都应该尽心尽力，把他当作一项事业来做，或者是当作是一件艺术品，要仔细的精雕玉琢!以前总觉得差不多就行了，工作只是谋生的手段，干的好坏无所谓的觉悟是极其错误的。当我看到大家对工作的热爱后，深深的感染了我。为什么我就不能干好呢?性格决定命运，态度决定高度!我想从现在觉醒还为时不晚。

2、反思总结不经常，关联应变能力比较弱

学习过程中，仅仅知识学到了其中的操作方法，而对于精髓却没有融会贯通。这就是通常所说的“鱼”与“渔”之间的关系!只知道接受而不知道为什么接受?怎样接受?这是不行的，长此以往最终只会竹篮打水!这种关联应变能力还需要多多摸索，自己还需要下功夫。

3、思维极限，控制能力不强

当遇到一个问题时，总是考虑欠周全，感觉下手困难或解决思路不明确。这就是经验不足，驾驭能力不强的表现。当领导第一次给我讲控制的时候我就在想什么是控制，而且在网上查询了一下，大概意思是：“经济学中定义，是指有权决定一个企业的财务和经营政策，并能据以从该企业的经营活动中获取利益。投资企业能够对被投资单位实施控制的，被投资单位为其子公司，投资企业应当将子公司纳入合并财务报表的合并范围;管理学中的定义，对员工的活动进行监督，判定组织是否正朝着即定的目标健康地向前发展，并在必要的时候及时采取矫正措施.”我想这方面的能力应该还需要日积月累的锻炼，实践养成。

四、下步打算

1、精于专业技能，勤于现场观察

通过这段时间的学习，对保税仓储的进出存都有了一个理论与实践的基础，将这些理论与实际的操作相结合，在实践中提高运用知识的能力是下一步我工作的首要任务。下大力把本职工作做好，做到“一精多能”把所学变为己用，不管是那一步工作都应该有预见性。“凡是预则立，不预则废”所以在下步的工作中我会多多思考，多做研究，善于分析，勤于观察，不段的提高业务水平。

2、善于沟通交流，强于协助协调

现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传

3、虚心学习，加强对本职工作认识

虚心向每一位同事学习工作中的好方法，好习惯，这些都是一笔宝贵是财富。随时了解掌握仓库基本情况，包括库房设置，库区规划，货架安置，货物摆放，货物分类等。全面做好仓库5S工作，明确仓库消防安全管理职责。加强S系统的学习和CIQ系统的学习，全方位的提高工作效率，提高处理各种问题的能力。

4、提高思想认识，当整工作态度加强学习，不断提高政治素质和业务水平

面对新的工作岗位和新的工作环境，我认为只有具备良好的政治素质和业务水平才是做好本职工作的前提俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质为能保质保量地完成工作任务

五、对目前仓库存在的一些不足及个人建议

1、对于办公室建议每个人桌子上安置一本备忘录，以至于人不在的时候接到电话可以把他记录在上面，货交接班的时候写在上面，也不容易遗失重要信息，而不是写在几张草稿纸或墙面，在保证及时有效方面肯定会存在遗漏。

2、经常看到消防设施前面摆放货物，或货物堵塞消防通道，有的货架与墙面距离不足，或中间有货堵住，建议临时挑拣的货物能放在备货区就放在备货区。不行的话过道放一面也行，或者放空的地面库位，保证一辆铲车能过，避免重复劳动。货物大类划分清楚，货物混放，即影响库容美观也不利于拣货和盘点。

3、沟通交流，仓库操作员与操作员之间，仓库现场与办公室之间应该加强交流，以往我经历几家仓库都发现这个问题，在我们仓库还比较好，但我想这不是最理想的状态，最理想的状态应该是——默契，这种默契就是在平时的合理规范操作中养成。比如我们可以规范铲车货道交通语言和手势，空车让货车，来左往右行驶等。

4、责任心问题，和仓库几位师傅交流中发现：员工责任心方面还存在一定的不足，主要表现在铲车保养，日常操作中碰到货架，记录不及时等问题。这些方面可以采取分配到个人的办法，实行每日有保养，每日有检查，排除安全隐患。

5、光线问题，在和师傅交谈中了解到仓库光线问题严重，尤其是在晚上拣货，加上客户的型号批号本身就小，经常看不清楚货物。所以建议更换功率大一点的灯，对工作效率肯定会有所提高。

经过6个星期的学习，我学到了许多仓储物流知识，也懂得了许多道理，但是我感觉这离一名合格的仓储人员来说还有一定的差距，所以在以后的工作中本人一定要虚心学习，努力工作，争取为公司的发展贡献自己最大的力量。

物流客服工作总结 篇5

我是xx月xx日来到我们物业公司的，到今天刚好两个半月的时间，自己从试用期转正的时间到了。非常感谢领导不在意我是初进客服岗位上的新人，没有因为我没什么工作经验就拒绝我，而是给了我锻炼自我的机会，将我安排到了物业客服的岗位上面。物业客服的工作是我头一次接触到客服的工作，虽然在这之前自己是觉得客服的工作没学过的都可以做，打电话蛮谁都可以做，但是我自己心里也是清楚的，任何一个岗位都有它不简单的地方，是我们不能够掉以轻心的，就像环卫工作虽然也没技术要求，但也是特别累而不好做的，所以我进去客服岗位以来也从来没有轻视过这份工作，而是始终用学习的态度去对待。两个半月的具体工作，还是让我有不少的感触的，我也不是什么愚笨的人，所以这么长时间下来我也是收获到了不少的知识点，也让我对于工作更加的有动力有自信心了。

一、工作总结

1、进入工作的第一天全是培训，前辈给了我一份文件让我记好，同时也通过具体的讲解，让我对于我们物业的工作流程有了更深的了解，知道了我们物业管理小区有多少栋，里面有多少的住户，其中有哪些工作是归我们物业管的，有哪些是住户自己负责的，以及我做客服的工作在接到住户的电话的时候，我应该要有平和的态度，对于客户的问题我也应该要做好记录等，这些都是给我后面的客服工作提供了很大的帮助的

具体的具体

二、总结收获与不足

1、因为新接触物业客服的工作，所以在工作中积极学习物业管理方面的知识，努力做到为所有住户解决困难，帮助他们处理好麻烦。

2、自己解决不了的问题，都是认真如实的将这些问题记录在册，并且及时通知技术人员前去维修和相关人员去调节等等

3、因为自己初接触这个行业，所以许多的东西都还不了解，因此有时候许多问题都回答解决不了，在后面我还要加强学习才行。

物流客服工作总结 篇6

培养一种对待工作认真、负责的态度，适应工作时的基本作息制度;为今后正式工作打下基础。

一、主要内容

1、接听速运公司客服热线中1号键接单和咨询业务;

2、受理新客服下单业务，为新客服建立详尽的系统信息：具体的发件地址、联系方式等，同时通过系统匹配合适业务员，尽快上门收取客户快件;

3、通过电话与老客户核对发件地址、具体的联系方式和联系人，同时，安排地区同事尽快收取客户快件;

4、受理客户催收快件、取消发件等业务，帮助客户解决发件环节上的一系列问题;

5、解答客户有关公司业务上的一系列疑问或是客户的咨询，如：有关运价、可收送范围、收送的时效等;

6、积极参加公司早晚班会议，了解当日公司最新业务知识;参与公司有关的新业务知识方面的培训;参与与公司员工及领导的沟通活动等。

实习单位简介：

呼叫中心(通讯科技有限公司)属速运(集团)下属全资子公司，主要承接华中、话务集中呼叫业务，工作职能为：接单、查询及受理投诉等内容。中心于XX年底开始筹建，XX年3月24日正式运营，每月均有一至两批客服人员新入职。到现在已经达到三百人以上的规模，其优质的服务和高效的管理，已让其成为国内呼叫行业中的佼佼者。

XX年的暑假两个月时间我与本学院其他几位同学共同参加了四川顺丰通讯科技有限公司开展的暑期实习活动。通过两个月的实习生活，深切的体会到了工作生活与生活的不同之处。虽然是一份实习工作，但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作。现在回想起来，当时的一系列情景仍旧历历在目。

首先是我和其他几位同学在六月底的公司面试中获得了参加此次公司实习的机会，虽然，当时并不知道客服代表具体是个什么岗位，但是还是怀揣着一份期待和惊喜，毕竟是自己通过面试获得的第一份工作。接下来，与收到录用通知的同学一起于x月xx日一同去了位于成都市高新区的天府新谷公司所在地，进行了实地参观和面谈。当大家知道，所谓的客服工作就是接电话、受理客户问题的时候，都显得有些失落。但后来，除了几位同学有特殊原因没能参加实习外，其余同学都参加了公司的实习工作。

接下来，就是对我们进行了为期9天的业务知识培训，主要有关于xx公司的公司基本发展历程、公司的价值观念以及公司的人才观等方面的介绍;有关客服工作的基本业务规范的要求的学习;公司业务知识的学习和了解，如：公司可收送范围、各种收寄物品的价格以及不同地址的收送时效性等;有关客服在接听电话中的有关规范用语以及专业术语的锻炼和运用;如何提高自身与客户沟通的技巧以及遇到一些自己难以处理的事情时，我们应该采取何种方式进行应对;了解快递行业的具体运作模式。自主持讨论、起草、修改。

物流客服工作总结 篇7

随着时间的流逝，新的一年即将到来。 20XX年来，在公司领导和同事的关心和热情下，圆满完成了前台接待的相应工作。至此，对20XX的工作进行了总结。

一、前台工作的基本情况。

前台的工作是一个需要耐心和责任心的岗位，热情、进取的态度很重要。 20XX年11月开始做前台接待员，知道接待员是展示公司形象的第一人。工作中，严格按照公司要求，工装值班，五官端正。热情对待每一位来访的客户，热情地引导他们前往相关办公室。为公司提供便利的同时，也为客户提供便利。接听电话时，请耐心听取客户的询问并作出相应的回答。

二、前台工作的经验与教训。

在XXX公司工作之前，虽然我也有前台接待的工作经验，但我还是要好好学习努力。比如，在综合素质方面，责任感和敬业精神有待进一步提升，服务理念有待进一步深化。在工作中，我学会了如何更好地沟通，如何踏实进取。

3.前台工作的下一步。

基于对接待工作的热爱，我会严格要求自己不仅要遵守公司的相关工作制度，还要更加进取、踏实。努力提高工作质量，增强对工作的责任感和敬业精神。我会进一步更好地展现自己的优势，克服短板，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩！

物流客服工作总结 篇8

时间如箭，时间如梭，我做客服已经快一年了。一年四季有喜有忧，有成有败。在喜怒哀乐、成功与失败的交错中，我逐渐成长，业务技术水平不断提高，理论知识得到充分实践。

客服的工作相对其他职位来说有些琐碎。看似简单的工作，有时也会出现错误，这就需要我们对工作负责，一丝不苟。

在滴答声中醒来，洗漱，开始新的一天。打完卡和同事打过招呼后，我打开电脑，然后走到传真机前，看看有没有前一天我发来的传真。每天根据备件和坏件的变化情况，制作前一天的“进出库报表”。

制作“收货及收货单”时应注意以下几点：

首先要找到对应的“客服总部收货单”， 《神舟出货清单》《盘点部仓单》《神舟电脑客服维修单》《销售保修单》等文件。仔细核对单据信息与自查时记录的数据信息是否一致。如果有任何不一致之处，请立即重新仔细检查。发现问题及时报告相关领导，尽快解决问题，不留后患。

其次，需要注意的是，在报告计费时，要查看前一天提交的报告。按顺序上报，并坚持订单号的连续性，以便日后查找时能第一时间找到。也有一些特殊的订货号和明细可加备注或使用我司指定的统一字符标识。

第三，需要注意的是，在计算金额时，最好使用求和公式进行验证，以保证数据的正确性。完成《货物进出境报表》后，一定要注意写好姓名和日期，然后去财务和经理签字。财务和经理签字后，立即传真给经管二部和备件科。并通知对方检查。四、需要注意的是，传输完成后，您应立即在《货物进出库报告》、《神州客服维修单》、《销售保修单》等文件上持有相应的台账。我公司备件账簿有5个，分别是“好坏件库存账”、“备件往来账”、“业主坏件账”、“自有坏件账”和“在途账”。另外，您要特别注意总部发给您的备件在总部开单之前或者您没有收到总部寄来的备件，那么该备件将不会入账。但请妥善保管剪辑。收到总部的备件和《神舟船务清单》后，应立即扣款。

当您从服务站收到货物时，应注意：

首先检查货物的外包装是否有被挤压、破损的迹象，并要求物流或货运人员一起开箱检查。如有问题，请立即联系服务站进行核实和协商。

第二，公司要求服务站有更严格的包装规范，要求对个别物品进行包装，要求有独立的包装箱。包装时不得使用公司彩页和烂报纸作为填充物。本公司要求将货物的原包装或用泡沫、泡沫材料进行包装的物流公司专用。对于使用公司彩页和劣质报纸找服务站和经销商的，要耐心说服教育，帮助他们找出原因，找到解决办法。

三、清点货物时，先与货物一起找到对应的“经销商发货清单”和“分公司退换货申请表”，做好“货物记录跟踪”形式”。文件工作。

四、当我们发现变形、外露皮肤、缺件等情况时，立即联系服务站或经销商说明情况，一起查明原因，妥善处理。

五、检查整机和显示器时，不仅要做好相应的记录，还要进入我们的“工厂管理系统”。输入信息时要小心谨慎，不要出错。这是我们在日常工作中了解客户询盘和机器询盘的有力保障。必须保证其准确性、及时性和一致性。

服务站申请中备件发放及安全注意事项：

首先，分店客服必须坚持自备库存的剩余量，申请备件在时间，并确保经常使用的备件充足。以防急需时服务站无备件可寄。

二、分行客服至少一周内核对实物，坚持每月两次与服务站对账，确保我们的账目与实物一一对应.

三、分公司客服谨记公司财产安全重于一切，平时更注意防火、节电。货物分类摆放有序，仓库严禁吸烟，下班后及时断电，节约用电。

四、分公司客服不仅要关注公司财产安全，还要保持良好的心态和敏锐的洞察力，确保工作高效有序。

异常处理注意事项：

处理异常时不要拖延，因为我们的客户希望他们的电脑能尽快得到维修和使用。这时就需要精通基础业务，有效沟通，减少异常处理时间，为用户提供周到的服务。

有很多关于磨损的异常现象。最常见的就是外壳和屏幕有划痕，需要我们服务站前台工作人员在收到客户机器时仔细检查机器外观，与用户核对，加强防护措施，避免出现以下现象尽可能。发生，让用户放心。

总之，无论身在何处，无论处于什么岗位，都必须踏踏实实做事。 敬业是我们的传统美德，也是我们的职业道德。 养成可以持续一生的好习惯。 态度决定一切，不管你能不能做好，尽你所能去做。 不仅是对自我能力的考验，更是对自信心的不断提升。

物流客服工作总结 篇9

首先，第一个阶段，也是所有实习生必备的阶段，进入公司的初期，由企业导师给我们进行了专业化的培训，由来自全国各地的老师来讲解他们各自省市内的地理情况和邮政速递业务，主要针对业务知识进行了重点培训。

第二，在经过了为期两周的业务培训后，开始试上线，实习岗位为前台坐席，主要负责福建、湖北和浙江三省的邮政速递揽收业务。主要把客户寄邮件的需求通过系统反馈到揽收员的PDA手持终端或者手机上，这样我们就了解了邮政速递揽收业务流程。

第三，第三阶段的职位仍然是前台坐席，但会负责安徽、甘肃、广西、贵州、海南、黑龙江、湖南、吉林、江西、内蒙古、宁夏等20个后上线省市的邮政速递查询服务，跟进了解邮政速递查询系统，把客户的需求及邮件在运输途中的问题反馈到相关部门，使我们深入了解邮件在运输途中的操作，以及客户对邮政的意见和建议。

第四，根据集团公司下达的任务指标和划分的责任范围，我们开始了内部改革，即把邮件查询业务划给了xx185服务热线，而我们xx183则主要负责全国的上门取件和投诉建议，所以我们查询组则更倾向于向投诉业务的转变，在大趋势引导下，我报名了投诉组的培训，接受更有挑战性的任务。

第五，两周的业务培训后，开始了投诉的工作，主要负责全国客户对邮政速递EMS的投诉建议工作。主要把客户的邮件的问题通过信息平台传达给相关责任部门去核实和调查，再根据地方速递部门反馈回来的信息整理核对后答复给客户，这样不仅能够了解到邮政速递EMS存在的缺陷和不足，更能很好的锻炼自身的处理能力和人际沟通能力以及提高自己心理素质。

实习收获与体会：

1、人际交往是生存的基础。纵观古今，人类的历史可以说是一部人际关系史。人是社会性动物，其自我意识和各种职能也都是社会性的产物。人只有置身于社会环境中，通过社会获得信息才能不断的得以修正和发展。反之，如果剥夺其与人的交往机会，这个人的身心就会受到极大的伤害，甚至成为心理残疾的人。良好的人际交往能力以及良好的人际关系是人们生存和发展的必要条件，也是一个人在学习、生活乃至工作之中不可或缺的，可以毫不夸张的说，人际交往是一个人生存的基础。

2、良好的心态为成功保驾护航。心态影响着人的情绪和意志，心态决定着人的工作状态与质量。在工作中，有些员工常常抱着一副事不关已，我行我素的态度，他们问自己最多的问题就是：公司能为我做些什么?怎么样才能让自己得到最多好处?殊不知，这种态度与做法不仅给单位造成了损失，也同时扼杀了自己的进取心和创造力，于公于私都毫无裨益，贻害深远。没有根基的大厦，很快就会倒塌;没有踏实工作的心态，成功永远只能是空想。每位员工都应该将心态摆正，戒除浮躁，勤奋敬业，脚踏实地，抛弃借口;将每一次任务都视为一个新开始，一段新的'体验，一扇通往成功的机会之门;要多关注工作本身，多关注在工作中能够学到的知识与经验。实际上，无论什么工作，你如果能秉持一个良好的心态，真正积极的重视它，它都一定会带给你真正想要的一切――幸福，快乐，成功与荣耀。

大多数人都认为客服是很轻松的事，不就是接电话的么，其实接电话也是很考验人的，特别是经历了客服中心投诉组的人，每天面对的都是客户的抱怨、牢骚、甚至谩骂，而我们不管遇到什么问题都要保持自己的服务质量，都要不愠不火地向客户解释、道歉并提出正确解决方案，所以一个良好的心态，也是自身发展的前提和保障。

3、学习，永无止境。在没有接触这个行业前，对于呼叫中心，似乎总是隔着一层面纱，甚至在初到公司时，对于自己要担负的责任也不是很了解，但经过这一个多月的实习，我们不仅对呼叫中心有了一定了解，更重要的是初步了解了中国邮政速递物流EMS的揽收、分拣、打包、运输、中转以及其中我们所学到的物流技术，例如条码技术，自动分拣技术等。然而，学到的东西越来越多，遇到的问题也越来越多，不论是在实习中还是以后正式的工作，我都要端正学习态度。学习并不是一劳永逸的事，像呼叫中心，每天都会有新的通知，让我们灵活掌握，以备不时之需。人生也是一样，总要为自己留条后路才不会走上绝路，学习是一条路，更是一种生活态度，是需要我们为之奋斗一生的事业。

所以，不论我们是不是还在学校，或者正处于人生中的哪个阶段，学习，应该是永恒不变的，只有不断学习，不断提升自己，才能达到作为一个人的人生目标，也才能更好更充分地实现自己的价值。

4、实习中发现的问题及建议：

问题：

1、邮件寄递质量差的现象时有发生。寄递质量包括邮件的揽收，运输，以及投递的质量。揽收质量，指揽收员按照客户要求及时，准确，高质量地将邮件取回邮局。邮件的运输，就是指邮件的整个运输过程包包括：邮件集中分拣，打包封法，交通运输等环节。而投递就是邮件到达寄达地派送到收件人手中的过程。目前邮政方面存在的寄递质量问题主要包括：揽收员上门取件不及时;服务态度差;运输环节繁琐;邮件延误现象时有发生;邮件跟踪透明度低，中间运输环节无法跟踪，或很难确认责任机构;无法按时投递;反馈虚假妥投信息等。

2、信息化建设，信息透明度较差。关于信息透明度，这里简单的举几个常见的例子：

（1）有过邮寄经验的人应该不难发现，邮件在运输途中的信息在EMS官网上是看不到的，这对我们消费者来说，无疑增加了对于邮件安全性的疑虑。

（2）除此之外，邮件的收寄信息即邮件的重量和价格也是不会显示在官网上的。

（3）邮件在各个操作环节，其操作人员的信息也是完全不会显示，这样就不能对邮件在运输途中的各个环节予以更好，更严格的监督。

3、工作人员服务质量有待提高。作为服务行业，不论其一线工作人员还是幕后的客户服务话务员，都应本着一颗为人民服务的心，真诚，尽责地为客户提供高质量的服务。目前邮政EMS面对的问题之一也正是工作人员的服务质量，邮政的工作人员根据其工作性质分为：前台收礼服务人员、揽收员、投递员、热线客服，此外还有不与客户发生直接接触的工作人员，他们构成了我们邮政的服务团队，影响着客户对我们服务质量的评价，《国家邮政局关于20xx年3月邮政业消费者申诉情况的通告》也表明，在服务质量上EMS还有所欠缺，工作人员的的服务质量还有待进一步提高。

4、速递物流价格高。国内标准EMS：首重500g之内的基础费用都是20元，不包括包装和单封的费用，续重根据不同分区4、6、10、17元不等。这样就比同类产品邮寄费用高出很多。

建议：

1、邮件寄递质量的提高。

2、建设一支富于团队精神的速递队伍，加强人员培训，提高全体员工的素质。

物流客服工作总结 篇10

在没有进四方贷这个公司之前，我的生活简单而乏味。通过身边投四方贷朋友介绍，才有机会加入到这个潜力巨大的平台团队中。从对互联网金融完全不熟悉的我，到现在面对客户可以轻松解决客户基本疑问的客服专员。我觉得不仅是自身的努力，更是在工作中培养了无尽的兴趣，在这个团队中让我感受到了进步的动力。

接触P2P这个行业之前，知道的一些理财方式，仅有股票，基金。在我的思想观念里，股票基金都是需要颇有经验的投资人才能够稳当当的赚钱，否则血本无归。不会的人等于拿着自己的金钱、梦想去做赌博。而对金融一窍不通的我，了解了P2P后，我对理财有了一定的认识。做为和信贷的一名忠实客服、忠实粉丝和未来忠实的投资者，我看到的当然是四方贷切实的好处。

首先，说说我对p2p金融的一个最初认识。外来引入的peer to peer,即通过互联网当中完成的小额借贷交易，需要资金周转的借款人，在我们平台发布借款信息，资金闲置的出借人出借给借款人，借款人的急需的资金得到了解决，出借人也得到了相应的收益，使借款人和出借人达到双赢。而我们和信贷业务上做到了透明，让来四方贷投资的出借人拥有一个安全放心的投资旅程。

网上借贷和民间借贷不一样，民间借贷可能是关系好的人互相的有抵押或者担保人的借出，而网上借贷通过互联网给借款人和出借人搭建一个服务平台，对于需要资金的借款人，省掉了要跑去银行签繁琐手续、排队处理，资金等待诸多麻烦。而通过网络借贷很快就能借到自己需要的资金，来解决资金周转问题。借款人的信息在我们和信贷这样安全的平台会得到恰当的处理，来保护借款人个人信息安全，而尽可能的透明化提供给投资人。投资人可以在这样的一个平台中选择他们认为合适的利息。因为这个平台透明，利息合法，风控部门严格把关，资金交易明确，也不需要像炒股那样心情跌宕起伏。

很多人现在对互联网金融，网上借贷P2P认识很浅，对网络的东西存在着不信任的看法，做客服这段时间遇到了不少投资人不生这样的疑惑，如果我的资金在你们平台被盗了，你们跑路了，那我不是资金打漂找鬼去?对，网络的虚拟性不仅让很多违法分子有可操作的空间，很多不良的平台各种跑路，完全影响了P2P网络借贷的发展。而在我看来我们公司这个风险控制是做的很好的，线下业务审核员严格审核借款人的资金需求原因和收入来源，借款人抵押物房屋资质，保证借款人信息可靠，在源头上严控借款的质量，降低借款风险。我们扮演的是一个中介的角色，为借贷双方提供信息，为审核合格的借款者发布借款标提供技术支持。

因为工作，时时会关注P2P平台的消息。在客服培训中，主管给我们介绍了在美国的一些领先P2P公司的'一些运营模式，短短的几年发展中，P2P是在探索中前进的。而在我的比较浅显的认识中，只是看到了借款人资金的方便和出借人的手续盈利。还没有太深入了解到，这样的一个商业模式对社会经济的推动有多大的影响力，而国家对于互联网金融的看好和支持是否也是对P2P的一种渐渐的支持?

最后，我希望在四方贷强大团结友爱的团队里，让自己逐渐成长，真正的认识P2P，真正的融入四方贷，为客户提供更好的服务。

物流客服工作总结 篇11

您们好！

我于xxxx年2月28日正式在xxx客服部工作，试用期三个月。

时光*指一挥间毫无声息的流逝，转眼间试用期接近尾声。回首过去的三个月，内心不禁感慨万千……这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精*而美好的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果，但也经历了一番不平凡的考验和磨砺。

在这段时间的工作学习中，对同方人环有了一个比较完整的认识；对于公司的发展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了同方人环“承担、探索、超越”的精神，团结协作、开拓创新，为同方人环的稳步发展增添新的活力。在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作学习情况作如下汇报。

我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的一些日常工作。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。因无工作经验，期初的一段时间里常常出现问题，在此谢谢领导和同事们的热心帮助，让我及时发现工作中的不足，并且认真更正。工作中不断地总结经验教训，后来我也熟悉了每天的工作，及时提交各种报表，做到“主动”工作。经过4月中旬去*的培训，我对本职工作有了一个更深刻的认识，特别是工作中的一些细节问题，还有领导和同事们提出讨论的问题，我也有了清楚的认识。工作中需要同事之间团结合作，这一点很重要，也是加入公司以来同事们给我最深的影响。

物流客服工作总结 篇12

自我进入协远物流，成为一名客服专员已经xx个月有余，在新年到来之际，在此对我的20xx做个总结，希望可以在20xx年里有更大的进步。

一、初进协远

因之前没有过任何物流方面的经验，很担心无法融入到客服的工作中，但是从我进入公司的第一天开始，公司一直强调的“齐心协力，志存高远”的企业文化、宽松融洽的工作氛围、以及施经理和客服部各位同事的耐心指导，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程。在客服部的工作中，我一直严格要求自己，认真及时的做好领导布置的每一项任务，并虚心的向同事们学习，借鉴她们许多良好的工作习惯和在工作中积累的经验。公司注重时限和承诺，所以我们客服在受理、跟踪、查询和确认收货情况时，要本着公司的这种精神，言语得体，有礼有节，并且要非常的细心。我也会加强学习业务知识，不断提高和充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更多的贡献。不过在工作中我也出现了一些错误，因此在处理各种问题时我会考虑得更全面，杜绝类似错误的发生。在此，我要非常感谢施经理和各位同事，感谢她们对我工作中出现的错误给予及时的提醒和改正。

二、转正之后

在成为协远的正式一分子后，我对客服的工作有了更深层次的认识，在处理问题和突发事件上有了相对的提高。首先，我认为客服工作中“细心”是最重要的，比如在受理时，要尽可能详尽的得到货物信息和客户的要求；在跟营运部门登记和查询时，更要尽可能详尽的了解到货物的在途和到货实况，并有能力根据这些信息推测和判断后续情况，在应对客户询问时能够简言答之，令客户满意。

在工作中发现问题，找出原因，找到解决问题的办法不断改进不断提高。所以说注意物流工作的细节是非常重要的。其次，不要主观。若出现和以往不一致等异常的情况，要冷静观察，不可盲目去处理，认真落实。不要强调“以自我为中心”，而应该强调“整体利益优先”，在工作中要发扬“有人负责我服从，无人负责我负责”的精神。如受理时、回复客户时、接到领导指示的工作等不可凭主观想像做事，按部就班，简单的事情更要认真对待。记得有句话这样说的“简单的事情重复做，当成功来临时挡也挡不住”。对于物流来说成功就是准时、无误、高效率。再次，勇于承担。

工作是先做人后做事，性格决定命运，态度决定一切，沟通解决一切。出现问题要勇于承担，比如输单时出现错误，或者周末值班时事情没有处理好，说一句“不好意思，我输的”或者“我值班”这没什么，否则大家一起承担，这样也不好。出现问题不要推卸责任。讲讲当时的情况，说说出现的原因，大家一起来借鉴一下，以免下次犯同样的错误，说不定领导还会夸他诚实呢，是个好员工。这样也会保证部门之间的平和和团结。第四，不可情绪化。当在工作中出现什么“拦路虎”了，生活中出现什么不开心的事，不可情绪化，不能影响工作或别人。

把同事、领导当成朋友说出自已的想法和建议。因为你将随时应对意料之外的事情，所以物流工作要有一颗平常心，与人为善的心，说出的话会不会伤害到人家，会不会产生矛盾等等，要增加集体荣誉感，增强集体凝聚力。最后，定期或不定期内外部培训。

企来的战略在变，执行战略的能力要求也在变，所以对员工进行工作及生活的沟通，思想沟通、对员工进行业务培训（如师傅带徒弟）、全方面素质培训。如航空常识培训、内部经验交流、外部参观学习、物流管理培训等等。益处是公司有了高素质人才，适应了当前的发展变化，而员工更好的充实了自己、更好的完成工作、更多的付出。

总工年终工作总结（15篇）

“喝一壶老酒，祝福老友，生日快乐，幸福生活总依旧。”一年中有一个日子最不会被忘记，那就是生日，周边的人都会下意识地送上生日祝福语。您是否在寻找更有意义的生日祝福语？经过搜索和整理，小编为大家呈现“总工年终工作总结（15篇）”，希望对您的工作和生活有所帮助。

总工年终工作总结 篇1

个人年度总工考核工作总结

随着社会的发展和竞争的加剧，企业对员工的考核也日益严格，年度总工考核是企业对员工工作情况的一种综合性评价和总结。在过去的一年中，我作为一名工作多年的员工参与了公司的年度总工考核工作，下面我将就此做一份个人总结。

首先，对于年度总工考核的流程，我认为我们公司的流程相当合理。在考核前，公司第一时间公布了考核的标准和具体要求，对我们的工作进行了详细的解释和说明，使得我们在考核前能够直观地知道考核的标准和重点。在考核过程中，公司采取了多种方式对我们的工作进行考核，如询问、实地考察、数据统计等不同方法，能够全面地反映我们的工作情况。最后，我们每个被考核人员都能够获得具体的考核结果和反馈意见，以便我们在今后的工作中得到更好的进步和提升。

其次，对于我的年度总工考核结果，我认为在很大程度上反映了我的工作能力和工作业绩，同时也让我意识到了自己工作中存在的一些不足之处。通过这次考核，我深深地体会到提高自己的工作能力和素质是非常重要的。仅仅依靠工作经验是不够的，还需要通过培训和学习来增进自己的知识和技能，并且在实践中不断完善和提升，才能更好地满足企业和社会的需求。

最后，在今后的工作中，我将深刻地认识到自己工作中存在的问题和不足，并积极地采取行动以改进自己的工作。我将参加公司的各项职业培训和认证，增强自己的技能和知识储备，同时希望提高自己的工作效率和质量，争取更好地完成公司安排的工作任务。同时，在完成工作任务的同时，我还将积极参与公司的公益活动和社会服务，希望在为企业和客户服务的同时，为社会做出更多的贡献。

总的来说，这次年度总工考核既是一次面对自己的优点和不足的机会，也是一次提高自己工作能力和素质的契机。我相信在今后的工作中，我能够学以致用，不断提升自己的能力，实现自己的职业追求并为企业和社会做出更大的贡献。

总工年终工作总结 篇2

经过一年来的不断学习，以及同事、领导的关心和帮助，我已完全融入到了龙泉寺这个大家庭中，个人的工作技能和工作水平有了显著的提高。现将我一年来的工作情况简要总结如下:

一、办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就决定了办公室工作繁杂性。由于我们办公室人手少，工作量大，我和两位大姐共同协作、共同努力，在遇到不懂得地方及时向她们请教学习，并优质高效的完成领导交办的各项任务。在这一年里，遇到各类活动和接待，我都能够积极配合做好后勤保障工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不计较干多干少，只希望把领导交办的事情办妥、办好。

二、加强学习，注重自身素质修养和提高

记得局长每次开会都说：“固步自封，夜郎自大”这个成语，虽然这只有八个字，但所表达的意思却是深远的，要求我们必须具有先进的观念，要用科学发展的眼光看待一切，才能适应景区未来的发展。因此，我通过网络、书籍及各类文件资料的学习，不断提高了自己的政治理论水平。工作中，能从单位大局出发，从单位整体利益出发，凡事都为单位着想，同事之间互帮互助，并保持融洽的工作气氛，形成了和谐、默契的工作氛围。

另外，我还注重从工作及现实生活中汲取营养，认真学习文秘写作、景区建设与发展、宣传推介、档案管理等相关业务知识。同时，虚心向领导、同事请教学习，取长补短，来增强服务意识和大局意识。对办公室工作，能够提前思考，对任何工作都能做到计划性强、可操作性强、落实快捷等。

三、坚持做事先做人，努力做好日常工作，热心为职工游客服务

为了做好日常工作，热心为全局职工及游客服务，我做了下面的努力：

1、出勤方面，每天都能提前十到二十分钟到达办公室，做好上班前的相关工作准备，并能及时打扫两位领导的办公室等。

2、公文处理过程方面，严格按照国家事业单位公文处理办法中所规定的程序办事。发文时，能严格按照拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理;收文时，按照收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理，没有出现错误的公文处理事情。

3、纸张文档、电子文档的归档整理方面。在工作中，我特别注意对纸张资料的整理和保存，将有用的及时保存、归档，对于没用的及时销毁。因为很多文字性工作都是电脑作业，所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库。并于每周星期五把工作过的资料集中整理，分类保存，以便今后查找。

4、关系处理方面，在工作上能做到主动补位。并能与其他各科室人员加强沟通，密切配合，互相支持，保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原则，属于自己的工作要保质保量完成，不属于自己的工作范围的配合其他人员能完成的也要按时完成，做到了主动帮忙、热情服务。

5、制度建设方面，以“科学管理为主，人性关怀为辅”的理念。为了加强对人、财、物、法、环的管理，在新任局长上任不久，根据会议精神集中精力对各项管理制度和岗位职责等二十几项制度进行了全面修改和完善，突出制度管理，严格照章办事，为管理工作的制度化、规范化作出了一定贡献。并且，这些管理制度的完善，充分体现了对事不对人的管理思想，使局内各项工作井然有序。

四、严格要求自己，时刻警醒

在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量，因为自己还是新同志，在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作和生活中，我都能够做到虚心向老同志学习、请教，学习他们的长处，反思自己不足，不断提高政治业务素质。我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，我都要尽能力去做。在平时时刻要求自己，必须遵守劳动纪律、团结同志、从打扫卫生等小事做起，严格要求自己。以不求有功、但求无过信念，来对待所有事情。

五、存在的不足

1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。由于办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这方面，我还有很多不足，比如在作会议记录时，没有抓住重点，记录不全，导致遗漏一些重要内容。2、对工作程序掌握不充分，对自身业务熟悉不全面，对工作缺少前瞻性和责任心，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。

3、缺少细心，办事不够谨慎。文秘工作是相对简单但又繁多的工作，这就要求我必须细心有良好的专业素质，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草率的情况。

六、今后努力的方向

1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。

2、必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、爱岗敬业，勤劳奉献，不能为工作而工作，在日常工作中要主动出击而不是被动应付，要积极主动开展工作，摈弃浮躁等待的心态，善谋实干，肯干事，敢干事，能干事，会干事。

4、平时需多注意锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到有集中的注意力、灵敏的反应力、深刻的理解力、牢固的记忆力、机智的综合力和精湛的品评力;在办事过程中，做到没有根据的话不说，没有把握的事不做，不轻易许愿，言必行，行必果。

5、要注意培养自己的综合素质，把政治理论学习和业务学习结合起来，提高自身的政治素质和业务能力，以便为景区的明天奉献自己的力量，为本职事业做出更大的贡献。

总之，一年内在我们三个人的共同努力下，办公室的工作比起以前有了很大的进步，我认为自己从思想认识上、业务及理论知识上有了明显提高，这些进步是与全局新老同志们对我极大支持和帮助的结果离不开的，从老同志身上我学到了吃苦耐劳的敬业精神，从充满活力的新同志身上也为我增添了积极努力、奋发向上、勤奋工作的信心和力量。在此，我从内心深处表示衷心的感谢和致敬，也真诚地希望在今后的工作中，局领导、同事们能对我一如既往的给予关怀和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之处请同志们给予批评和指正，在新的一年里，我将更加努力工作，发扬成绩，改正不足。

#166945个人年终工作总结篇六

经过20__的辛勤付出，在检修中坚持“安全第一、质量优先”的指导思想，坚持检修原则，严把安全关、质量关，于20__年_月2__日前全面完成了公司下达的设备、设施检修和技改工作，现将有关情况总结于下：

为节约费用，本次停车检修有以下几个特点：

1、气分装置、非临氢装置除了走冷却水的换热器、部分容器其它设备均没安排检修。

2、主风机没有安排检修。

3、机组润滑油没有安排更换。

4、特阀均安排小修。

一、健全组织机构，落实岗位职责

催化分厂领导同检修负责人员多次召开停车检修专题讨论会，确定检修物资、检修资金、检修进度、检修安全措施、检修技术措施、检修技术标准，以及检修工作的重点及难点，有针对性的提出了切实可行的解决方案。为检修工作安全顺利完成奠定了基础。

为了保证检修工作按质、按量、按时完成，催化分厂成立了以李长久为组长，__检修总负责，__技术总负责及下设19个组的停车检修组织机构。做到了责任到人、任务落实、层层把关、各尽其责。为充分调动各级人员的积极性和创造性，顺利完成检修目标，实行绩效与奖惩挂钩，推动和促进了检修及技改任务的顺利完成。

二、严把检修质量关，认真落实技术监督检验机制

为了全面贯彻落实检修质量标准，质量检查小组成员每天到现场检查、指导、监督检修质量、安全、进度工作。针对检修工作中遇到的技术难题，专门召集相关技术人员到现场了解情况，召开专题技术分析研讨会及时研究解决，保证了检修质量，全面促进了检修工作。通过全体检修人员和质检人员的共同努力，全面全面完成了检修任务。

三、抓好检修的安全管理，确保检修工作万无一失

在停车检修当中，始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，制订了严格、可行的安全措施，把安全工作抓到了每一个检修环节，责任落实到每一个人，对人们容易忽视和麻痹的地方，采取了强化措施，加强专人预防、监督。严格执行“两票三制”。公司安全监督员按责分片到各厂所监督技安工作，确保整个检修工作顺利完成。

四、突出重点难点，很抓特殊项目的实施

本次检修分厂有针对性的对停车检修中的重点难点，组织相关技术人员多次讨论分析并汇同相关部门及检修单位共同制定方案。如再生膨胀节修复方案、汽轮机喷嘴修复方案、从而保证了今年机组的安全出力运行。

五、合理安排停电，停水、停汽期间的检修任务

在公司停电，停水、停汽期间前两三天，分厂相关人员领着检修单位的人员到需检修的每一处法兰、每一处阀门、每一处动焊点确认挂牌、同时仔细核对并负责把需要的垫片、阀门、螺栓等材料领到检修单位人员的手中，缩短了停电，停水、停汽期间的检修准备工作，按时完成了检修任务。

根据阀门检修今年公称直径在50以上的需要修复，同时催化分厂4套装置修复的阀门数量大，品种多，容易混淆的特点，今年分厂采取了对检修的阀门挂牌，标明所在装置、位置、规格，同时上计算机并打印成表格，在检修中安排检修单位提早将所需的阀门按照从大到小，重要到一般的原则拆卸。分批次交到修复单位，在修复过程中、为确保修复质量，分厂安排一个负责、认真的员工到现场盯着，每天很早就骑车从铁西到大东区，花在路上的时间在4—5小时，又很晚的回到家。对鉴定报废的阀门立即反馈信息分厂马上安排报计划采购，确保阀门检修的顺利完成。

六、检修资料及时保存，管理走上规范化、标准化、科学化道路

针对历年来检修资料繁多，查阅、保存极为不便的缺点，催化分厂将检修资料、材料计划、分门别类整理后录入了微机光盘，达到了查阅、保存方便可靠的目的，将我司的检修资料管理提高到了现代化的管理水平。

七、检修及技改项目完成情况

计划常规性检修项目__个，完成__个，完成率100%;计划大、小修项目_个，完成_个，完成率100%;计划技改项目_个，完成率100%。

#575016个人年终工作总结篇七

办公室处于承上启下的地位，是联结领导和基层的桥梁，协调各有关部门关系的纽带，保持公司内部工作正常运转的中枢，在日常工作中具有十分重要作用。以下是我今年的工作总结。

一、参谋职能

参谋职能：办公室主任的参谋职能大多的围绕领导决策进行的。在决策形成过程中，在帮助领导全面了解基层情况、确定工作方向和重点、范围及程度上发挥参谋作用。在决策实施过程中，在帮助领导及时了解工作进展情况、审时度势、强化控制上发挥参谋作用。在决策实施过程结束后，在帮助领导正确总结经验、进行新的决策活动上发挥参谋作用。

二、承办职能

公司总部上级领导部门交付的事项，如工作调研、信息反馈、工作总结等，需要认真对待，按期完成。对于分公司领导的决策，办公室主任要带领工作人员不折不扣地去落实，负有领导、组织、指挥和管理的责任，是第一责任人。分公司内职工需办理有关事项或对领导的意见建议，按程序应先和办公室取得联系，这就需要办公室主任根据实际情况去处理。总之，办公室主任对所负责的事项要高度负责。一丝不苟，一办到底，落到实处。

三、管理职能

尽管有时候公司内的文件并不太多，但围绕着文件、订货单、收料单、各种合同的处理与保管而需要进行的撰稿、校对、印制、收发登记、立卷、归档等环节是必不可少的。办公室主任负责对文书工作统一领导，统一组织安排，负责督促、检查，把好质量关，防止滥抄乱送和形式主义。办公室作为公司内事务性办事机构，办公室主任作为这个机构的负责人，应该说是事无巨细，都要认真操办。如会议安排、领导用车、对外接待、办公用具以及为职工提供生活服务的有关事项。

四、协调职能

办公室主任履行协调职能，主要是抓好纵向协调、横向协调和内部协调。所谓纵向协调，即指致辞力于上下级之间关系流融洽，上令下行，下情上晓，上下紧密配合、步调一致的协调工作。所谓横向协调，即指致于票证、监控、财务等各科室融洽和谐的协调工作。

#199720个人年终工作总结篇八

今年我在公司各级领导的正确领导下，和同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了这一年来的各项工作任务，素质、思想、和人际交往方面都有了更进一步的提高。现将一年来取得的成绩和存在的不足总结如下：

一、品德和个人修养及职业道德方面

一年来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间;坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。认真学习知识;具有强烈的责任感。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。

二、工作岗位和工作能力方面

我的工作岗位是一名质量员、一个把握工程质量的重要岗位。我深知我的重要性，说以我本着“把工作做的更好”的目标，扎扎实实干好本职工作，并且在工作之余我努力的学习专业知识充实自己，虽然在工作上会遇到很多挫折但是我相信我自己。有句话说得好“从哪里跌倒、就从哪里爬起来”我还很年轻秉着笨鸟先飞的思想，我想信只要我付出的比别人多肯定能泥补我在专业知识上的不足。

三、不足之处

有时工作方面与领导的要求还有一定差距。一方面，由于个人能力和素质不够高，一方面就是工作量多、和时间比较紧时，工作效率不高。工作时责任心不强、有点小马虎。有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前，上报情况不够及时。在工作岗位上发挥不够明显。对全局工作情况掌握不细，还不能主动、提前想办法，许多工作还只能算是一般般。

在社交方面我还纯在很大的不足，有时心里面有的表达不出来，有些话不是太敢说出来没有胆气不够阳刚，在处理有些事情时还需要领导的帮助。在质量检查方面不够细致、专业知识不够充足，有好多东西明知道时错的却说不出来为什莫。在检查过程中呢又不是很仔细。是因为检测之前没有做好充分的准备，在检查过程中有点手忙脚乱，往往重视了这头，却又忽视了那头，有点头重脚轻，没能全方位的进行系统的工作。

四、未来的工作打算

1、我将进一步发扬优点，改进不足，全力做好本职工作。要保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取、“敢打敢上”的拼搏精神。理清工作思路，提高办事效率。

2、在检验之前，我首先要了解需要检验的项目，检测方法及技术要求等才能在检查检测工作中做好事前的准备工作。并且在检查前应该做好事前准备，检查时认真监督。

3、在检查过程中做好监督工作，及时发现并纠正检验过程中存在的问题。对质量要求较高的加工工序的加工工艺的'生产、全过程跟踪检查确保每道工序合格。对进场的构件严把质量关，以免构件出现质量问题影响工程质量且浪费人工。

#79648个人年终工作总结篇九

在公司领导及各部室支持下，客户服务部较好的完成了20_年各项工作，取得了一定成绩。回顾一年来的工作，我们主要做了以下几点：

一、管理精细化

商场工作在商场业务中具有举足轻重的地位，它不仅事关商场公司自身的经济效益和发展，也影响到商场职能作用的发挥及社会效益的实现， 微信扫-对保障社会稳定和人民的安居乐业发挥着积极的作用。为此我们在商场管 关注该公理中，本着各自的工作岗位和分工，认真履行职责，努力学习有关理论和规定。随着公司精细微管理的深入，制定了本部一系列规章制度，岗位到人，职责到人，奖罚到人。在商场数据管理中，严抓落实，保证了数据的真实性、-致性、正确性、及时性和规范性，使商场管理工作，达到了上级公司的要求。

二、工作标准化

商场工作中我们坚持实事求是、迅速、及时、准确、合理的原则，狠抓商场和防灾防损质星的提高，工作讲究高标准严要求。首先从抓第-现场的查勘率入手。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。坚持双人查勘，双人定损，赔付，不断提高服务质量;坚持24小时值班制度，积极参与三个中心建设，进-步提高了服务水平; 加大了考核力度;积极做好防灾防损工作，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，增强了防范风险的能力，收到了良好的社会效果。我们狠抓商场管理，加快商场速度，加强队伍建设，提高服务水平，改善服务形象，切实挤压商场水分，实现有效降赔，较好的完成了各项商场指标。

三、服务规范化

商场市场竞争不外乎是价格竞争、品牌竞争、服务竞争，而服务竞争在商场市场竞争中具有十分重要的作用。作为客户服务部来说，服务的好坏直接关系到公司的发展与生存。因此，我们部把商场服务工作放在了重要位置。组织大家学习，充分认识客户服务的重要性，扎扎实实抓好客户服务工作，建立健全了服务制度，服务措施，规范了服务行为，于细微处见精神。比如客户随时随地上门办理业务，我们都能提供周到的服务;能-次办好的业务，不让客户跑第二次，每理算好一件赔案都会及时的电话通知保户前来领款。半年来我们不断改进工作作风，提高了服务质量，提高了客户满意度，尽职尽责的完成了工作。

成就代表过去，辉煌铸就未来。今后我们要加强学习，努力提高业务技能，精诚团结、扎实工作、奋力拼搏，为确保全年目标顺利完成而努力奋斗。衷心祝愿我们的客服事业蒸蒸日上，公司大而富强。

#199721个人年终工作总结篇十

过去的一年，企业也是艰难的生存下来了，虽然没有很好的成长，但是也是度过了这段艰苦的日子，也是让我们更是明白，企业的一个发展，有顺风的时候，同时遇到这些困难也是要去克服，要去做好，才能让我们企业走的更远，在此也是就过去这一年企业的一个工作来做好总结。

从年初的踌躇壮志到疫情期间的艰难前行，很多的事情，我们没有想到，但同时也是没有这方面的经验，但既然遇到了困难，那么也是只能去克服，去找到方法，去把企业经营好才行的，而渠道由于疫情也是导致没有了，而企业也是要去生存，大家一起团结起来去开发新的渠道，去找到新的工作方法，去让企业艰难的度过了上半年，可以说这半年是很难受的但同时也是让我们更加的明白越是这个时候，越是考验我们能力的一个时候，只有去做好了去度过了难关，那么企业才是能生存下来，同时我们也是可以得到更好的一个锻炼，以后再遇到这样艰难的情况也是可以有办法来克服，而不是像这次这样有些事情依旧是没有做好的毕竟是没有什么经验。

而疫情的缓解我们依旧是没有松懈，同时通过上半年的一个锻炼更是去要做好企业的工作去让企业得到发展，而今回头看这一年，也是一场经历，一次劫难，但我们也是去克服了它，特别是下半年企业可以去很好的发展，我们也是开始发力，去把任务慢慢的完成，虽然和之前的预期有一些的差距，但是也是有了很大的不同，更是让我清楚经过了这一年，以后企业的发展也是会更好，大家都是经历过，也是有了很多的成长，同时企业也是利用好一些时间去做了培训，去让同事们都是得到了很好的成长，也是让我们的工作在这些培训中去得到提升能力可以更好的来做。当然企业这一年依旧还有做的不够好的方面，也是有些问题的出现，但也是相信会去改善，会在来年做好。

过去的日子，我们也是得到了成长，同时也是跟随着企业一起去进步，一起去克服困难在这段日子里面，同事们也是更加的团结，更加的懂得企业对于大家的支持，而我们也是要在来年继续的来干好工作，同时也是把这一年的收获用好在来年工作里头，去让来年企业发展的更好。

#187943个人年终工作总结篇十一

在公司中任职的这一年，我感觉到了自己收获到了不少的成长，在这份工作上也是越发的顺手，基本上可以较好的完成所有的工作。对于这一年的成长，我更是感觉到了不少的幸福与温暖。

一、工作的完成情况

在这一年中，领导对我的帮助与成长都是非常多的，再加上我个人在工作上的努力与促进，也是让我的生活变得非常的简单与幸福。对于领导交代给我的工作，我基本都是有在自己的不懈奋斗下完成，平时的工作我也都是有认真的做好，尤其是在遇到困难之后我更是不断地思考，不断地钻研，以个人的努力来突破，来真正的认识、做好它。从我万层的工作的整体情况上来看，却是是非常的不错，但是从细致的角度上分析，我确实是还有非常多的方面是必须要去锻炼与成长的。

二、个人能力的提升

工作中最为重要的就是个人的能力，所以在工作进行的过程中，我也都是有努力地做好自己的工作，希望能够通过不断地实践、努力与付出来促成我更多的转变，让我在工作中能够有更多的成长。从工作开始，我便是不断地在让自个人的能力得到提升，在工作中保持学习地态度，以认真的学习姿态来让自己在工作中去成长，去为自己的人生做更多的努力与奋斗。当然从这一年的工作上看，我确实是得到了一定的成长，而完成的工作也是越来越有进步，更是激发了我继续奋斗，继续努力的人生与未来。

三、下一年的计划

对于已经完成的工作已经是过去式了，所以更是应该在自己的人生中去为下一阶段思考，而我也是在自己的不懈奋斗下慢慢地有所成长，更是对自己的人生有更多的感悟与收获。新的一年我当然是会让自己变得优秀起来，我会在工作的技能上去提升自我，争取能够真正的将自己所负责的工作都完成好。另外我还需要在自己的性格上调整自己，要更好的去融入集体，这样整个部门的工作才会更好，才能够真正的让我在这份工作中找寻到奋斗的方向，也是能够促成我更好的发展，我确信我是能在人生的奋斗上做更多的努力，让自己可以变得更加的优秀。

全新的一年的生活，我便是会加倍的让自己去成长，去为自己的人生做更多的人都，面对全新的生活，我将会以个人的努力来促成我更好的发展，也请领导能够看到我的改变。

#65551个人年终工作总结篇十二

20_年加入物业公司团队，至今已有两个多月的时间，在领导和同事的指导和关心下，学习公司产品及流程，了解公司动态及项目进程。抽时间查看去年的销售合同，了解公司业务及客户的大致情况，在工作中多看学，边学边记，为以后工作的顺利开展打下良好基础。

在此期间做事认真仔细，努力做好自己的本职工作，为公司同事的销售工作提供后勤服务。现就这两个月以的工作情况和体会作如下总结和汇报:

商务工作：

1、通过公司技术及销售了解公司目前销售的产品的大致概况，通过彩页了解公司产品的外观及技术参数。通过以往的销售资料，及问询领导及同事了解产品的价格体系。

2、协助销售跟时项目及销售订单，为销售提供支援，尽自己的努力协助和支援销售行动，以达成销售目标。

3、负责分公司与总部的沟通及协调工作，商务合同及相关销售文件的分类归档及保存工作。

4、分公司商品的进销存管理，按总公司的要求，制作和登记商品的进销存情况表，并于每月底提交报表至总公司。平时做好商品的进出货管理，按照销售的要求将货物准备及时地发送到指定地点。大批量的货物发送，要与物流公司洽谈运辆合同及货物运输的细节，保证物货的安全，多次询价，在保证货物安全的情况下，节省运输成本。

5、在总部和分公司的领导和支持了开展商务工作，催交销售人员提供每月的周报及商机表，了解各销售的业务动态，为销售工作提供售前支持，做好各项资料的准备工作，与总部商务及厂方沟通产品的授权，确认商品的供货周期。在合同的签订中，认真仔细的核查合同的数量，金额和到货时间要求以及产品的售后服务周期，并及时与销售及总部沟通，以免因合同的签订不当，给公司带来违约赔偿等资金损失。跟进合同的产品的发货情况，了解物流过程，与客户沟通产品的到货情况，跟产品的进项发票的到达情况，申请为客户开具销售发票，快递给客户，并与客户确认发票的签收情况。

6、公司业务电话的接听，将有效的客户资料提交给相关的销售人员，同时处理党教产品零散客户的报价工作，与客户确认货款及回款时间。

7、客户资料的收集整理更新及存档工作，将分公司的客户资收集起来，作做客户信息表。为后续工作的开展提供方便。

8、销售台帐的建立工作。根据出库单据整理样机汇总表及销售汇总表。

9、按公司的要求，招聘相关销售人员，加强公司团队建设。

行政工作：

1、公司名片的订制工作，按公司及同事的要求及时制作所需的名片

2、成都分公司物业的沟通及协调，水电费用及通讯费的缴纳工作

3、严格按照公司的规定，登记记录分公司员的出勤及出差情况，制作考勤表，并于次月提交至公司总部。

4、分公司办公必须品的购买及分发工作。

5、参加公司及分公司的会议，了解销售工作的进展情况，认真仔细做好各项会议的会议纪要，并归类存档。

6、为销售提供酒店及机票和预定。

下半年的工作规划：深入了解公司的现状及产品特点，加强与同事的团队合作，努力加强自我的理论学习及实践工作，认真做好商务行政工作，努力把工作做得更细，更全面，发现自身的不足，改善工作工作的缺点，提高自己的综合能力，提高各项商务工作的服务水平。

#886051个人年终工作总结篇十三

瞬间又是一年，在这的一年工作，顺利的完成了每个部分的工作。对此回顾工作，对过去的工作进行一个简单总结。如下是这一年度工作的总结：

一、思想情况

本年度，我觉得自己在思想方面是有些进步的，往日里的幼稚多少变得成熟了。做事也不会想的那么简单了，在做一个工作时，会去考虑各方面的问题，会尽量多钻研，思考的时间也多了。我这一年努力吸取去年的一个教训，努力去开创个人的思维，改变自己不成熟的思维，尽可能的让个人的思想跟着公司走，按照公司的发展去逐步的做工作。不计较个人小利，努力去争取大的利益。

二、工作情况

工作的整体情况比较好，工作更认真了，也更积极了，变得勤奋很多，不单单是为了拿到工资，更是希望自己在工作上取得一些成绩，让自己能在公司站稳。处理问题喜欢去进行多方面的思考，更爱去钻研。热爱自己的工作，尽管有时很辛苦，但我觉得踏实。每天的工作我基本上是能够做好，并且会把第二天的一个前期工作也准备好，那样第二天我就可以直接进入状态工作了。一年里，勤勤恳恳的做好自己的每份工作，尽努力的去完成领导吩咐的事情。我努力的接取任务，这样也在锻炼自身能力。所以这一年，我工作成绩有很大的提高，同时我也收获许多工作经验，这可是让我好一同高兴的。完成了公司的几大订单，努力拿到了业绩。

三、工作计划

下个年度，我觉得自己在学习上还要加强，所以新的一年，我要去学习一些新的东西，增加自己的知识。再有，我要给自己制定一个大的目标，这样我就有动力去做。另外，在工作上还要再积极些，多去接一些工作，把工作成绩真正做上去，那样才能给有更多的机会去晋升，相信领导也会看到我的作为的。

新年，有更多的挑战，但是我觉得挑战对我也是一种助力，多一些艰难，我就会去想办法解决，当处理的多了，经验自然也就积累了，而且工作能力也是能上升的。所以带着一点紧张，更多的是带着期待迎接新年，我自信自己可以接受所有的挑战并且战胜它们。未来只会发展更好，只要我足够的努力工作，让工作顺利被完成。

#886052个人年终工作总结篇十四

一段时间来的工作就要面临结束了。回想起来这段时间我的工作，我觉得好像就是一瞬间的事情。这段工作在自己的努力下和大家的支持下，我圆满的完成了。下面对此做简短的个人总结：

对于此段时间里的工作，我的真实感受就是累和苦，因为靠近年关，所以公司很多事情都进入收尾部分，因而工作也是特别的多，每个人都是忙不过来的样子。我做的工作相对其他人的工作，其实已经是减轻很多了，但是与之前的工作对比，那肯定是要多些和难些的。每天最早到公司，最晚下班，一整天就在不停的处理工作，就感觉很累。不过吧，从另一个方面去想，又觉得这样也还好，毕竟这样我的生活就比较充实，没有时间去想些乱七八糟的事情。整整一个月，我忙的飞起。公司里很多文件都是我一个人在整理，由于上一个跟我同岗位的人辞职了，所以事情就落在我身上了。一天不知道要看多少份文件，要从这些文件里找出重要的，然后进行封存。

虽然工作很累，但是这一个月，我觉得自己也成长的很快，由于大家都很忙，有很多的问题就只能自己去解决，那么在解决问题的过程里，我也学到东西了，而且思想也得到很大的提升，各方面的能力都有小小的提高，这也算是收获了，至少工作没有白做，我都很好的去完成了。再有就是在这段时间里，我与大家的关系也得到很大的改善，更加懂得团结的意义了。原先我都是只处理自己岗位上的工作，那跟其他人的交涉就不深，那现在因为有些工作是必须要去跟其他人进行核对的，所以与大家的交往就多了起来，而且在处理同一件事情上，也必须要去配合和合作，不然将无法完成，因而大家只能团结起来，也是因着大家的相互配合，所以近一月的工作完成的都相当好。

现在工作暂时告段落，回味起来的时候，也没有那么的觉得累了，相比辛苦，当我看到自己把成绩做出来的时候，我觉得辛苦都是值得的。艰难的工作已经结束，接下来我就要去思考自己工作的下一步要如何去做了，也该沉浸下来去吸收学习到的东西。在下段工作到来之前，我觉得自己肯定能够把这一段工作得来的东西吸收好，成为我能力的一部分。

#886053个人年终工作总结篇十六

年初我有幸成为公司的一员，主要是在财务部担任出纳工作，在财务部业务种类繁多的地方，我的职责是现金收支，现金日记账的登记和账务核对，手写支票，工资及奖金的核对和发放。回顾这一年来的工作，我虚心学习新的专业知识，积极配合同事之间的工作，努力适应新的工作岗位，以最快的速度和的状态进入自己的工作状态。我的缺点也是不可掩饰的。以下是我的工作总结。

一、工作中的成就

首先，在领导的帮助下我了解了出纳岗位的各种制度及其日常的工作流程。在同事们的指导和帮助下使我学到了很多工作中的知识，使我最快的熟悉了这份新的工作。在工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，来体现人生价值。同时为了提高工作效率，平时自学电脑知识和erp的出纳知识及操作，利用erp使工作更加准确和快速。其次作为公司出纳，我在收付、反映、监督四个方面尽到了应尽的职责。

二、日常工作

严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与账目，发现金额不符，做到及时汇报，及时处理。及时收回公司各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行。根据会计提供的依据，与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资和其它应发放的经费发放工作。坚持财务手续，严格审核，对不符手续的凭证不付款。

三、其他工作

迎接公司上市财务审计，准备所需财务相关材料为迎接审计部门对我公司账务情况的检查工作，做好前期自查自纠工作，对检查中可能出现的问题做好统计，并提交领导审阅。在工作中，我忠于职守，尽力而为，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励。完成领导交付的其他工作。

四、自身存在的问题

当前，以信息技术为基础的会计软件的应用及理论基础、专业知识、工作方法等不能完全适应新的工作。今后需要加强理论学习，进一步提高工作效率。对业务的熟悉，必须通过相关专业知识的学习，虚心请教领导和同事增强分析问题、解决问题的能力，努力学习，争取在明年取得会计从业资格证书。

在过去的一年中，付出过努力，也得到过回报。我坚持要求自己做到谨慎的对待工作，并在工作中掌握财务人员应该掌握的原则。作为财务人员特别需要在制度和人情之间把握好分寸，既不能的触犯规章制度也不能不通世故人情。只有不断的提高业务水平才能使工作更顺利的进行。今后我会扬长避短，更好的完成本职工作。

总工年终工作总结 篇3

20xx年，在公司领导的正确领导和大力支持下，在xxx部的大力配合下，面对激烈的市场竞争，行政部紧紧围绕管理、服务、培训、招聘和其他工作重点，着力发挥行政部门的前前后后纽带、左右衔接、协调各方作用，为公司圆满完成年度目标任务作出了积极贡献.一年来工作汇报如下：

一是认真履职，做好内部管理工作

一是建立并完善各项规章制度，我公司今年x月开始运营，各项管理工作从零开始。为确保公司正常有序经营，行政部制定并颁布了考勤、着装、资产管理等一系列规章制度，使公司管理工作基本实现。规范化，相关工作达到了高质量、高效率，为公司各项工作的开展创造了良好的条件。二是狠抓员工礼仪行为规范和办公环境、办公秩序的监管。公司严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等方面加大了对员工自律的监督检查力度，对员工行为礼仪和办公区域清洁情况进行了抽查，创建良好的办公环境和秩序。

二、强化服务意识，为公司和客户提供优质保障

行政部门工作的核心是做好“三服务” ”，即引领服务、服务员工、服务客户。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作中做到了以下三点：一是积极完成总经理交办的各项工作，做好公司领导的工作人员和助手，主动分忧并为公司领导解决问题，对领导交办的任务作出响应。临时工作任务基本处理及时，反馈及时，当天的事情当天清零。二是想方设法改善员工的工作、生活、娱乐等保障。对于公司部署的重点工作，我们力求优先考虑和服务，特别是采购、办公耗材管控、办公设备维护保养等日常工作。计划周密，措施到位，保障有力。在协助和配合其他部门时，他也坚持积极热情，不越位。三是做好客户联谊会的筹备和组织工作，确保各项联谊活动圆满成功，协助财富管理部门做好客户跟踪工作，确保客户及时续约或按约定解除合同.每个月末，我们对每位客户进行电话回访，确保客户与公司的充分沟通。

三、加强人事管理，做好公司人才招聘和培训工作

一是积极为公司招聘人才。为解决公司发展的人力需求，今年以来，根据公司领导的指示，行政部多次参加人才市场招聘会，为公司招聘员工。 .二是做好员工之间的工作。为有效提高员工素质，更好地适应市场竞争，我部积极配合公司，将优化人员结构、提高员工素质与企业发展目标紧密结合，将培训计划纳入纳入部门总体工作计划，大力加强员工思维和业务技能培训，每周组织公司员工进行各类业务学习和培训，使员工的专业水平得到有效提升，正常工作各项业务工作的发展得到保障。

四。不足之处

一年来，在公司领导的重视和指导下，在各部门的大力协助下，行政部门取得了一定的成绩。虽然取得了一定的成绩，但还存在很多不足，主要表现在以下几个方面：一是行政部的工作往往比较细致，主观上希望每一项工作都能做到最好，但由于能力有限，不可能事事尽善尽美。二是对公司各部门的一些工作缺乏深入的认识，对存在问题的真实情况缺乏全面的认识，使领导在决策中本应发挥的参谋助理的作用——制作是不够的。三是制度落实不够。由于公司事务复杂，缺乏基础检查，存在一定的重制度建设，轻制度落实的现象。这些都需要在我们今后的工作中加以解决。

五、20xx工作计划

20xx即将过去，新的一年即将到来。新的一年，我们将继续围绕公司中心工作，克服短板，改进方法；深入研究，把握事实；加强管理，改善服务；大胆探索行政部门工作新思路、新方法，推动行政部门工作顺利进行。上一个新的台阶，为公司的健康快速发展做出更大的贡献！下面，根据本年度的工作情况和不足，结合公司目前的发展现状和未来趋势，行政部拟从以下几个方面开展20xx年的工作：

1.努力做到提高行政办公人员整体素质，加强理论学习、业务学习，强化服务和管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司物流服务管理工作迈上新台阶等级。

2、完成公司各部门、各岗位的工作分析，为人才招聘和绩效考核提供科学依据；

3.做好员工日常工作信息的收集工作，完成日常行政招聘和配置；

4、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培养员工主人翁精神和敬业精神，增强企业凝聚力。

总工年终工作总结 篇4

个人年度总工考核工作总结

在这一年的总工考核工作中，我认真履行工作职责，努力主动工作，取得了一定的成绩和进步，现将本人的工作总结如下：

一、工作任务完成情况

1.按时完成任务

在过去的一年中，我正确理解上级指示，认真执行工作计划，按期完成了所有工作任务。同时，我也及时调整工作计划，适应了工作变化，避免了工作滞后。

2.独立完成任务

在工作中，我能够准确把握工作要求，有时甚至可以独立完成复杂的工作任务。我不怕困难，主动参与工作，努力拥有高效工作表现。

3.加班工作完成情况

由于项目紧急情况，我在年度总工考核工作中加班完成了驱动器设计和编写驱动器测试软件。高效快速的工作时间表现将是我领导者眼中一个优秀的标志。

二、工作质量

1.准确性高

在本人的工作中，我尽力保证工作的准确性。我会时刻谨慎，小心揣摩，分析情况，寻求最佳解决方案。此外，我也会对工作过程中的可能问题进行适时预测、处理，以免影响后续工作的推进。

2.标准化强

在工作完成的过程中，我始终遵守标准化的操作流程，加强沟通协作，保证信息与交流的高质量。对于工作质量的管理，在着手工作之前，我会先制订全面合理的工作制度并不断优化提高，以此来保证工作质量的标准化和规范化。

3.创新性充分

在工作实践中，我总是注重制度创新与方法创新，积极尝试新工作，不断地学习提高自己的工作水平。随着工作时间的推进，我已经向技术台阶更加近了一步。

三、工作态度和业绩

1.认真负责，工作态度积极主动

我是一位对工作高度认真负责的人。我总是希望能把每件事情做得尽善尽美，因此我对工作的态度一直处于积极的状态中，善于努力挖掘出解决问题的好方法，寻求最佳方案。

2.获得领导和同事的信任和支持

公司的领导和同事对我这一年的工作表现都给予了高度的评价和支持，他们认为我在工作中表现出良好的专业素养、协调沟通能力和领导能力，这些都是我最值得骄傲的成绩。

3.取得了优异的工作业绩

我将团队协作和个人工作成果结合起来，摸索出自己的工作方法，以团队为方式出色完成了工作任务，合理分配资源和出色的执行能力，使得工作效率大大提高，工作成果更加优异和卓越。

总结：

总之，我在这一年的年度总工考核工作中，表现积极主动，勤奋努力，获得了业绩上的优异表现。同时，我也意识到在今后的工作中，需要继续努力，进一步改进工作方法和技能提升，不断完善自己，提升自己的综合素质和技术水平，为公司的发展与进步创造更多的贡献。

总工年终工作总结 篇5

司机年总工作总结

作为司机，一年的工作总结对于我们来说不仅是一份简单的材料，更是对自己工作的一种回顾和总结，是对自己职业生涯的一个提醒和检验。在过去的一年里，我承担着每天驾车运输物品的任务，这让我有机会从一个新的角度来审视自己的工作，发现了自己的优势和不足之处，在今后的工作中弥补它们。

首先，我的工作需要具备高度的责任感和政治素质，因为我所运输的物品都是涉密的，一旦出了问题不仅会对运输公司造成损失，更会对社会安全产生不良的影响。因此，我时刻保持清醒的头脑，准确地执行任务，严格按照规章制度来操作，不轻易做出随意的决定。

其次，我深知驾车过程中的安全问题，因此我在日常工作中总是保持警觉，切记不能疲劳驾驶，遵守交通规则，避免因为违章而对自己和他人造成潜在的危险。同时，我还具备预见安全隐患的能力，能够及时发现并采取避免措施，保障了运输过程中的安全性。

再次，我能够正确地使用和维护运输工具，能够做到准确检查车辆的各项指标，确保所有零部件的使用符合规范，防止因为车辆的故障而产生延误，对运输公司造成不必要的经济损失。

我的工作还对我的身体素质提出了高要求，因为每天长时间的开车，对身体需要有足够的忍耐力和适应能力。因此，我从事一些锻炼身体和维护健康的活动，保障自己身体和精神健康，从而更好地执行运输任务。

当然，我的工作还存在不足之处。例如对于车辆的维护和维修这方面，我仍然需要进一步学习和加强。我会通过参加职业培训和自我学习，来提高自己的户外技能水平，为公司的发展做出更大的贡献。

综上所述，我的一年工作总结涵盖了责任心，安全知识，车辆维护和健康等方面。我会总结和吸取过去的经验，并在新的工作周期中继续发扬这些优势，克服不足，创造更多的成绩。我在自己的工作中坚持不懈地不断努力，将会得到社会和公司的认可，也更好地取得更好的成绩。

总工年终工作总结 篇6

公司办公室在各级领导的指导下，紧紧围绕制度建设、程序建设的主题，以做好公司后勤保障为宗旨，努力服务机关各项工作，确保各项业务的正常运行。现将一年来的工作状况汇报如下：

一、依据业务分工，做好相关业务工作。

档案管理：

依据工程实施状况，督促竣工项目尽快完善竣工资料，统一在公司归档以备后期查用。在本年度共收集档案资料961份，按照档案管理的要求，认真梳理、装订并分类存放。加强了在建项目资料编制的指导工作，在日常工作中理顺编制程序、工作要求，为后期汇总做好准备。配合经营中心的投标工作，应业主或招标代理的要求，带给各类业绩原件，为顺利完成投标工作带给了保障。

文秘工作：

本年度办公室共构成编号文件158份，接收、处理来文672份;进行早会、会议纪要、总经理办公会记录等100余份，较好地完成了文秘方面业务工作。在本年度，办公室人员变动比较大，出差频繁，容易产生岗位空缺的状况，科室内所有人员能够以大局为重，把大家的事当成自我的事，根据实际状况进行补位，确保各项工作平稳有序。

机关各部室为了对项目有效实施管理，经常要下发超多的文件、传真，办公室能够认真审核每份稿件，确保下发文件的及时、准确，体现了机关作风的严谨性。网络是公司对外的窗口和公司内部相互交流的平台，在日常工作中发挥着重要的作用。网页在互联网世界体现了公司的形象，为保护好网络良好的运行状态，为确保网页质量，相关人员都付出了辛勤的劳动。

企管工作：

用心贯彻集团公司“标准化管理推进年”的工作要求，组织28在建项目进行标准化案例的编写。在这些项目中认真比选，推荐三个项目参加集团公司的示范项目部评选。对于此项工作的跟进，能够结合工程进展状况，适时进行材料的督促和检查，确保工作质量。为应对突发事件对公司造成的致命性伤害，加强危机意识，组织机关相关部门，从财务、技术、安全、法律等各个角度，进行突发事件应急预案的编制。

二、协助配合各部室筹备各项工作会议。

业务交流会，是本年度公司各项工作中值得书写的浓墨重彩的一笔。为了缓解项目急剧扩张所带来的风险，公司根据施工状况，分别在不一样时期，召开各种业务交流会，以会代训，使公司内部相同业务的人员，借助会议这个平台，进行交流，提高业务水平。透过采用会议这种形式，对公司运行的规章制度进行审议，对工作中出现的矛盾、问题进行探讨，确定今后工作要点和努力方向。

在工作中，产生良好效果的规章制度予以坚持，在运行中产生不利影响的规章制度用心进行改善。透过这种形式，公司各方面的业务水平有了显著的改善。

为顺利召开这些会议，保证好150人左右参会人员的食宿，办公室人员能够用心主动地和相关部室配合，做好会务的筹备、会场布置、食宿安排，会议结束后对参会人员的往返妥善进行布置，确保各项会议胜利召开。

三、协调管理机关各项事务，确保机关整体有序、稳定、和谐运行。

相对于机关各业务部门，办公室的主要起到辅助配合及后勤保障作用。从机关、家属区的卫生，职工食堂的管理、到各部门的零碎小活、再到公用车辆的派遣，职工上下班制度的遵守，事无繁杂巨细，所有人员都能按照领导的要求，认真落实。

在公车安排上，急事急办、特事特办，无论时光多晚，只要工作要求，都能准时到位。在日常接待上，分清人员，理清规格，既让客人满意，也不铺张浪费。

四、集中统一学习，保证思想统一。

在每周周五，利用一个小时左右的时光，召集机关部门所有人员，集中进行教育。一方面针对公司一段时光的工作运行进行点评;另一方面，透过会议形式，贯彻上级机关文件精神和主管领导工作要求，做好思想教育活动，宣讲各项规章制度，确保整体人员步调一致，行动一致，提高执行力，更好地发挥机关的服务功能。

尽管办公室所有人员在各自的岗位上都尽职尽责，作出了很大的努力，但仍有许多的失误和不足，有待于进一步提高，主要表现：

一是人员年轻人居多，各方面经验仍有不足。这两年，办公室人员更新比较快，年轻人员或新手比较多，日常工作能够顺利完成，但对于突发事件和重大活动的操作，还有待于锻炼和提高。

二是领导的参谋作用有待加强。办公室各业务人员在工地工作的时光都不长，对工程项目没有深刻的认识，缺乏独到的见解，需要在以后的工作中，加强这方面的学习和积累，在实践机会缺少的状况下，加强理论方面的学习，争取学有所长，当好领导的参谋。

三是文案水平需要提高。文案水平体现了公司的形象，需要在理论水平，文字水平下功夫，做好企业的宣传，对企业的职工用心进行思想引导。

新的一年新的打算，办公室所有人员都将更加努力地工作力争在各个方面更上一个新台阶。

总工年终工作总结 篇7

时光荏苒，20xx年的元旦即将到来，20xx年的项目工作也将画上完美的句号。过去的一年里，我项目在集团及分公司的大力支持下，各级领导的深切关怀及项目全体人员的辛勤工作中，圆满的完成了项目既定的全年工作计划。期间，有辉煌也有汗水，至此辞旧迎新之际，现将20xx年度项目工作如下：

一、工程完工情况

20xx年全年项目进行二次结构及装修工程的施工，10月初3~10层移交业主，10月中旬11~18层移交业主，10底月剩余楼层全部移交业主，11月20日进行了竣工验收，并于12月27日举行了汾水杯评比的第一次会议，科技示范工程顺利通过。现B7、B8、B11楼业主已大量入住，后期维修工作已全面展开，基本达到预定工作目标。

二、项目管理

自今年开工以来，我项目针对装修工程中甲方外包单位众多、装修程序复杂的情况调整了项目管理制度，在各楼均有负责人的基础上增加管理人员，并极力增强人员工作的灵活性，各分项工程的实施均责任到人。虽然工程后期出现了一定的混乱现象，但经过公司及分公司的大力支持与协调，及时调整了人员安排及工作部署，并加强项目部全体人员的思想工作，努力调动全体管理人员的劳动积极性，责任感，加强人员的团队意识，最终实现了顺利交楼的整体目标。

三、年度工作总结

1、安全文明施工管理

在过去的一年，我项目仍坚持“安全责任重于泰山”的管理理念，针对项目装修阶段施工人员众多，工序复杂，与甲方外包单位交叉施工的特殊情况将安全管理提升一个等级，各楼均安排专职安全员，对劳务队不定期的开展安全教育工作，并及时进行安全考核，实现工人受教育率100%，考核通过率100%。促使全年无一起安全事故发生。

文明施工方面，由于甲方道路、园林、室外管网等的施工，对我方工程进行造成了巨大干扰，进一步压缩了我方施工场地，工程后期更是无材料堆放场。对此，项目部及时调整了项目平面布置情况，重新规划了施工场地，并合理调整施工顺序，在市级安全文明工地的基础上继续保持这一文明施工标准，为工程顺利完工打下基础。现我方省级安全文明工地正在积极申报中。

2、技术、质量管理

20xx年度，我项目部严格按照公司、地方及国家的相关质量管理制度进行项目管理，在原有质量保证体系的基础上进行了完善，充分实行了“谁管理，谁负责”的质量管理理念。现场施工中，对出现的质量问题或可能出现的质量问题、质量通病进行会诊，提出可行的技术质量措施，定期组织项目管理人员对相关工艺进行学习，将施工中的技术方案、技术交底提前对施工人员进行交底，保证工程顺利进行。尤其在本项目为精装修的前提下，对精装修标准进行了全方面学习，并从装修公司聘请人员加强对我方管理人员的技术指导，在有力打击装修公司无理要求的同时也提升了我方管理人员的整体技术水平。

3、成本控制、材料管理

自本项目伊始，我项目部便严格按照公司成本管理及材料管理制度制定了相关成本管理及材料管理计划，并作为项目成本控制的纲要性文件，施工中严格落实，技术部门也按此计划编制安全、保证质量、方便施工、科学合理的施工方案及技术交底进行成本控制。今年在此基础上更严格了材料的使用量计划，增强了材料追溯管理，同时在现场监理材料巡检制度，每日例行巡检，使现场一次性材料浪费等均控制在最小的程度，最大限度的降低了材料消耗。技术上，我项目首次采用了EPS外墙成品线条等新技术，新方法，加快施工进的的同时也大量节约了项目成本。4、现场施工管理

自今年复工开始，我项目部就已做了大量准备，针对装修施工中可能产生的现场施工混乱、劳务人员组织不当及工序搭接不合理等现象进行了集中讨论，并对甲方外包装修公司的进场做了充分准备，且据此做了详细安排，施工中积极落实各项计划，各分项工程有条不紊的展开，工程进展一度比较顺利。

但由于后期抢工期间甲方增加了更多外包单位进场施工，且现场因路面开挖造成材料运输困难等原因造成我方现场施工管理出现混乱。但在公司及分公司的大力支持与协调下我方对所有项目成员，包括后勤管理人员做了全面动员，最终在10月1日顺利交楼。20xx年即将过去，回首20xx全年，我项目既取得了辉煌的成绩，也暴漏出大量不足。在项目后期抢工过程中出现的混乱现象就是最大的败笔。

总工年终工作总结 篇8

导语：上半年，区总工会主要围绕“创模”和“节能减排”，以及机关效能建设、抗震救灾和“迎奥运、树新风”等重点工作，组织各级工会开展形式多样、内容丰富的工会活动，动员广大职工积极投身于各种生产和社会活动，把思想和行动统一到实现“全省领先，西部一流”的奋斗目标和行动上来。

上半年，区总工会紧张环绕“创模”和“节能减排”，以及构造效能构筑、抗震救灾和“迎奥运、树新风”等重点工作，构造各级工会展开式样多样、内容充裕的工会活动，策动广大职工自动投身于各种出产和社会活动，把思维和举动联合到兑现“全省领先，西部一流”的搏斗目标和举动上来。

1、阐扬农民产业余黉舍的效用，自动展开《工作公约法》等法律标准的宣扬和培训

1、1月16日和22日，在湖光社区和红星社辨别离进行了两期“百日安定出产活动”暨《工作公约法》培训班，100余名民营企业、餐饮行业的当真人、基层工会干部参加了培训。

2、与市财贸工会联合展开餐饮办事办理培训班，对银江镇阿暑达村农家乐和天寿湖度假村的65名彝族农民工办事员进行了为期3天的办事典范的教诲和培训，促成了阿暑达新农村构筑和餐饮办事行业的成长。

2、展开“送暖和活动”

1、1月17日、18日，会同区文明办、教诲局、卫生局等14个部分，在东区银江镇阿暑达村和弄弄坪街道构筑者广场别离展开了“三下乡”和“四进社区”活动，把科教、体裁、法律和卫生送到村、社区，送到大众中，为15户贫苦职工和10名贫苦门生发放了桶装油和慰劳金，为20户贫苦家庭奉送了家庭药箱，发放各种宣扬资料500余份，送书画，年画300幅册本300本。

2、元旦、春节送暖和活动。展开“五送”活动，区总工会访问坚苦职工10户、送慰劳金5500元，看望工作榜样7人，送慰劳金3950元，为1090户特困职工发放慰劳金（每户400元）。

3、各级工会在元旦、春节期间访问坚苦职工、农民工、劳模1118人，送慰劳金、慰劳品代价45万元。

3、联合工会工作实际，自动互助“创模”工作的展开

1、进行了2期“创模”知识讲座、安定防备办理知识培训班，有135人参加了培训；有机联合“创模”与“职工节能减排”活动，专门下发了文件，对各级工会展开“职工节能减排”活动的内容发起了要求，同时，在职工中展开“我为节能减排献一策”提公道化发起活动。

2、牵头构造全区职工履行“今冬明春大众性百日安定出产活动”，对基层工会的大众性安定出产监督查抄工作作出了详细安排，落实了工会安定出产监督查抄员和工作保卫监督查抄员的责任，确保安定出产工作在“创模”活动中的包管效用。

3、在社区工会中展开“绿色环保家庭”评比工作和“家庭环保节能小发现”的保举工作，使环保的意识、见解和家庭环保、节能的小发现、科学方法获得推行。

4、自动展开“迎奥运、讲文明、树新风”活动

选送一支代表队参加全市“讲文明、树新风”知识电视比赛，获三等奖；在湖光社区和西海岸社区展开“，共创和谐社区”活动，对辖区居民进行了一次知识、文明礼仪知识和社会的遍及和社会新风尚的教诲活动。

5、关爱劳模，弘扬劳模精神

4月25日，召开了劳模漫谈会，来自各行业的12名在职、退休工作榜样参加了集会，劳模们听取了比年来我区经济成长环境和区总工会展开的工作和活动，以及对劳模的推举、办理和对劳模精神、古迹的宣扬环境的传达；他们泛论了本身在各自岗亭上阐扬劳模的榜样效用和自动参加社会活动的感觉、环境以及今后如何连续阐扬榜样效用的设法。

6、存眷《工作公约法》的履行环境

1、展开了一次对企业贯彻《工作公约法》环境的查看，初步把握了贯彻履行进程中的难点和反应猛烈的热点题目，构成查看分析材料上报市总工会。

2、与区工作和社会保险局、个私经济协会构成联合法律查抄小组，于3月15日至4月20日，在全区范畴内展开了《工作公约法》贯彻履行环境专项查抄活动，访问了68家用人单位，实际企业员工人数2171人，下达《工作保险查抄调查问问关照书》36份，下达《工作保险查抄期限改正指令书》27份；同时，查抄小组对存在的题目进行了当真分析，进一步明了了今后查抄和教导的重点。

3、5月10日，联合区工作和社会保险局、区妇联在竹湖园大门口设点搭台，展开《工会法》、《工作法》、《工作公约法》、《就业增进法》、《工作争议调整仲裁法》、《工伤保险条例》等法律标准宣扬活动，发放《农民工维权手册》200余份。

7、心系灾区，奉献爱心

1、5.12汶川大地震后，区总工会自动参加各种救灾捐助活动，奉献爱心。为阿坝州总工会捐助帐篷款25000元，分三批次慰劳和看望灾区来攀就读的74论理门生，送慰劳品代价9121.12元。

2、为灾区妇女捐助女性用品600套，代价3000元。

3、展开“爱心家教”自愿活动，对灾区来攀就读的门生74名必要在暑假期间补课的环境和信息进行了查看、料理，上报市总联合调配，在暑假期间履行，使他们能够在教短时候内把因灾情耽搁的课程补返来，同时，救助他们疏导心心理，健康成长。

8、加强乡镇工会构造构筑，富于立异

5月30日，建立了全市首个镇总工会——银江镇总工会。这是新期间、新型样下工会工作的必要，也是我区乡镇工会构造构筑中的一次庞大实行和冲破；它标记取银江镇经济成长的连续进步和强大，利在农民工、办事农民工；把更多的农民工构造到工会中来，扩大覆盖面，加强凝集力。

9、展开“关爱农民工，夏季送凉爽”活动

坚定每一年一次的“关爱农民工，夏季送凉爽”慰劳活动。6月12日，区总工会牵头，联合区工作和社会保险局、区法律局、区安监局、区园区管委会、区体裁局、区委宣扬部等7个部分到高粱坪产业集结成长区展开了慰劳活动，把法律安定、维权、文化知识送到园区，将茶叶、白糖、金银花、洗发液等六各品种的凉爽饮品和洗涤用品发到农民工手中，本次活动，慰劳农民工280人，送慰劳品代价11922.80元。

10、加强构造效能构筑

联合构造效能构筑，构造全部职工进修了相干文件订定和美满了本部分的各项办理轨制，及时对“十个一”系列活动进行了安排。同时，联合工会工作实际抓效能构筑，自动为基层和大众办事。5月份，对2008年度查看的银江镇、各街道特困职工家庭环境糊口生涯状况再次进行了查看和核实，同时明了了长期帮扶的机制。

下半年工作要点

1、强化“惠民举动”，建立帮扶坚苦的长效机制。7月初结束“2009年度城镇低收益职工糊口生涯状况查看”和低收益入家庭职工后代、坚苦农民工后代、农村低收益后代考大学环境的汇总和上报工作，为下一步的救济和“寒窗助学”活动做好筹办。加快坚苦职工帮扶中间的标准化构筑，进步办理程度，力图经过议定验收。同时，摸索在各街道、社区工会建立“惠民药店”，以发放医疗救济卡的式样对全区家庭抱病的特困职工进行医疗救济。

2、践诺划一会商、集体公约、工钱集体会商工作。自动践诺安定、女职工专项集体公约的签订工作；进行一期“工钱集体会商会商朝表”培训班。年底，对新一轮集体公约和工钱集体和谈的签订工作进行分类教导和查抄。

3、构筑“职工书屋”。根据肯定的6个“职工书屋”的目标逐一进行查抄和验收，篡夺上级工会验收经过议定。

4、加大建会力度。狠抓非公企业建会力度，连续扩大工会构造覆盖面，更有效地保护职工的合法权柄。同时，加强工会工作的根本构筑，教导基层工会建立各项工作轨制，对工会工作进行典范化办理。

5、做好区总工会换届工作。9月份，召开东区工会第三次代表大会，进行换届推举。

6、加大工会干部培训力度。对新任的基层工会干部进行集结培训，使他们尽快熟悉工会交易，把握工会工作的方法方法。

7、做好来岁元旦、春节访问慰劳的前期筹办工作。

总工年终工作总结 篇9

2020年，在局党委的正确领导下，我院纪委忠实履行党章和宪法赋予的职责，明确职责定位，聚焦中心工作，持之以恒正风肃纪，坚定不移惩治腐败，不断推动全面从严治党向纵深发展，为医院高质量发展提供了坚强纪律保证。现将2020年纪检监察工作开展情况汇报如下：

一、开展反腐倡廉教育和廉洁自律工作。

1、坚持党支部中心组学习制度，全面加强领导干部作风建设。认真学习习近平总书记在中央纪委十八届七次全会讲话精神，学习中央八规定和《中国共产党纪律处分条例》等法律法规，开展理想信念和从政道德教育，树立廉洁从政思维。坚持集中学习与自学相结合，学习党章，开展党的优良传统和党纪教育、国家法律法规教育，切实加强党性修养和道德修养，继承发扬党的优良传统，坚持领导干部各项公示公开，促进干部树立正确的权力观、利益观和地位观，秉公用权，廉洁从政。

2、开展治理商业贿赂教育。年初，我院召开治理商业贿赂和行业不正之风工作动员大会，重点宣传治理医药购销的意义，利用显示屏和院报加大宣传。每次中层干部会议，都要讲解治理商业贿赂的形势和反面教材，提醒全体医护人员要高度警醒，切忌在身边发生各种行业不正之风和腐败案件。与重要岗位人员、重点科室负责人进行谈话，讲清政策，鼓励医务人员认真开展自查自纠。

3、开展法制教育和医德医风教育。举办治理商业贿赂专题讲座，组织职工学习讨论《职业医师法》、《侵权责任法》等有关法律法规，开展依法行医的法制教育。组织党员、学科带头人自觉抵制商业贿赂行为，与全院各科室、全体职工签定《行风责任状》，并向社会发出倡议书，接受社会监督。

二、健全制度，监督落实，推进纪检监察各项工作。

(一)推行院务公开制度。1、建立社会服务承诺制。开展向社会服务承诺服务，建立了“医院对社会、科室对医院、个人对科室”三级承诺机制，并将承诺内容公布，接受群众监督。2、建立医德考评制度。每半年对医护人员进行一次医德考评，将日常工作出现的好人好事、违规事情、差错隐患等按制度评分计入考评表，年末进行总评，与个人评优、晋升挂钩。3、健全收费查询和一日清单制。设立电子屏幕公示医疗服务价格药品价格，病房为患者提供一日清单，贯彻落实好患者医疗费用日清单制。

(二)签廉洁责任状。年初，与所有药品和卫生材料、医疗器械供应商均签定廉洁责任状，对其医疗活动和业务往来进行约定，杜绝出现违规违纪案件。

(三)建立药品动态监测和合理用药检查通报制度。医院每月对全院药品用量进行监测、统计分析，对用量排名前十位的抗生素进行通报。每月对药占比超标的医生进行通报公示，并进行处罚，全年，有6名医生受到了处罚，罚款近万元，并有10余种药品停止了在本院的销售，进一步降低了患者的自费比例，减轻了患者的用药负担。

三、深入开展治理商业贿赂工作。

按照有关文件通知精神，我院精心组织和实施，及时建立专门组织，召开动员会议，广泛开展教育，认真进行自查自纠。对财务、设备、药剂等重点部门、重要科室进行摸底，规范各项制度。充分利用中层干部会、党员集中学习等，从思想教育入手，结合新闻媒体查办的案例进行说服教育。医院党支部建立了医德考核制度，全体医务人员纳入考评系统，由院党支部、职能科室和科室负责人分层次对医护人员进行医德考核，并与评先选优相结合。与科室和全体职工签定行风责任状，落实岗位职责，与所有药品、卫生材料供应商签定反商业贿赂责任书，防堵结合。一年来，我院共下发通报处罚职工7人，罚款近万元。收到各种锦旗21面，表扬信8封，拒收红包2300元，拾到手机4部，拾金不昧交还患者7800余元，社会综合满意度在95%以上。

四、存在的问题

一是警示教育有待进一步加强。虽坚持开展警示教育，但形式不够丰富，在抓深、抓细上还有一定差距，利用卫生健康系统的违纪违法典型案例作为反面教材还不够多，警示教育的感染力和震撼力还不够强。

二是治理商业贿赂和行业不正之风的力度还需要进一步加强。新形势下治理商业贿赂工作，出现了新的问题，形势也与以往不同，治理的难度加大了，形势还很严重，医院的服务质量和水平还需要进一步提升。

三是纪检监察干部能力有待进一步提高。面对卫生健康系统党风廉政建设和反腐败依然严峻复杂的形势，有的纪检监察干部对履行监督职责认识不到位，存在畏难心理，方法手段不多，不敢监督、不善监督的现象依然存在。

五、工作计划

一是持续深化警示教育，突出抓好“以案促改”制度、常态化。通过组织观看警示教育片、参观警示教育基地、通报曝光系统违纪违法典型案例等多种形式持续深入开展警示教育，真正让处分决定由“一张纸”变成“一堂课”，变成“一面镜子”、变成一座长鸣警钟，推动形成权力结构配置科学、权力运行规范有序、风险防控及时有效的长效机制。

二是创新日常监督、长期监督，强化监督执纪问责。坚持问题导向，创新监督手段，主动、严肃、具体地履行日常监督职责，把落实规定及其实施细则精神作为监督的重要内容，深挖细查“四风”问题隐形的种种表现，使监督更加聚焦、精准、有力，做到监督常在、形成常态。通过明察暗访、受理投诉举报等方式，严肃查处违规违纪行为，持之以恒落实规定精神，进一步巩固拓展作风建设成果。

三是持续强化自身建设，不断提高纪检监察干部能力素质。按照“打铁必须自身硬”的要求，切实抓好医院纪检监察干部的学习教育，通过定期组织纪检监察干部业务学习，选派参加上级纪委组织的学习培训，不断提升纪检监察干部自身综合素质和驾驭工作的能力，努力打造对党忠诚、干净担当的纪检监察干部队伍。

总工年终工作总结 篇10

一、牢记职责，做好本职工作

1、着手源头、夯实基础，强化“一通三防”工作

20xx年发生在xx境内的“一通三防”事故，使我深知“一通三防”工作对于煤矿安全生产的重要性。本矿属于煤与瓦斯突出矿井，随着矿井开采深度不断增加，瓦斯涌出量不断增大，而矿井产量大部分集中在xx采区，造成现有通风系统西紧东松的局面。为解决这些问题，我针对本矿实际，组织技术力量拿方案、定措施，领导各有关部门重点抓了以下工作：

坚持开展“五个一”工程(一事、一议、一方案、一措施、一总结)，加强了突出区域(10513、10523采掘工作面)的瓦斯治理工作。狠抓了矿井通风系统的改造及局部通风管理工作。20xx年完成xx和x采煤x工作面瓦斯抽放系统的管路安装和抽放钻孔的施工、本煤层抽放钻孔和裂隙带抽放钻孔的施工，共完成抽放钻孔xx个，总进尺xx米，抽放纯瓦斯量为xx万立方米，通过瓦斯抽放，降低了工作面的瓦斯涌出量，缓解了西翼采区用风紧张的局面。x月份更换主扇，对全井通风系统进行了调整，风量由1850m3/min增加到2800m3/min左右；使安全生产进一步得到保障。此外在煤尘防治方面，积极采取措施，严格落实了洗尘制度，在矿井防灭火方面加强密闭工程质量管理和验收工作。

2、认真编制采掘衔接计划，确保各工作面正常接替

根据工作面施工现场变化，我多次根据现场实际情况及时调整采掘布置和施工队组;组织我矿技术人员认真编制了《矿20xx年下半年～20xx年采、掘衔接建议计划》、《矿20xx年～20xx年三年采、掘衔接建议计划》、《矿20xx年采、掘衔接建议计划》。使矿20xx年末回采煤量达到xx万吨，彻底扭转了我矿采、掘衔接紧张的被动局面，确保了我矿各采、掘、开工作面的正常接替。

3、结合井下生产实际，优化设计，完善规程、措施管理

针对我矿各施工队组施工条件变化多的特点，我及时督促队组编制合理的、针对性强的施工作业规程，使其更具科学性和可操作性，有效地指导生产，及时解决现场实际生产中存在的技术问题。全年共审批作业规程x份，措施xx份。

4、大力推广应用新技术、新工艺，鼓励科技创新

积极推广新技术、新工艺，积极进行采区开准系统优化设计方案研究和井巷支护技术改造；在尾巷支护中推广应用了帮锚索支护工艺，起到了较好的支护效果，保证尾巷的复用；进一步推广使用架间自动喷雾、自动化转载点喷雾和净化水幕，建立标准化防尘工作面；在矿压显现特别大的主斜井与甩车场交岔点推广使用注浆维修方案，保证维修的安全，取得了良好的效果。

5、矿井防治水工作

按照煤矿水害防治“预测预报，有疑必探，先探后掘，先治后采”的十六字原则，落实“防、堵、疏、排、截”五项综合治理措施。我们有针对性地开展老空水、地表水和岩溶水等隐患的排查，采用物探、钻探等先进的综合探测技术，查明矿井或采区水文地质条件，为水害防治工作提供详实、可靠的技术依据，彻底杜绝了小煤矿水患对矿的威胁。

编制了针对性的地测防治水培训讲义，对部分队组集中进行了培训;我们组织技术人员对矿区进行踏勘调查，对有可能危及矿井安全的山缝及时充填，对河床进行疏通，对各排水设施进行检查测试，将隐患消灭在萌芽状态。在汛期，加强井下涌水点观测，保证了矿井安全渡汛;做好巷道贯通工作，下发贯通通知单15份，均顺利贯通。

二、抓住关键，调整布局，提高矿井发展后劲

1、我组织矿技术人员在做好本职工作的同时，加班加点，完成了本矿五年发展规划，为我矿今后的发展指明了目标，是我矿比较全面的技术性资料；

2、定期召开技术例会，不定期召开专题科研管理会议，解决安全生产方面的技术问题；

3、在矿普及科学知识，锻炼和提高专业技术人员的业务素质，推进信息化工程建设，使本矿管理工作现代化；

4、不断学习，不断进取。

做为一名总工程师，我深感自己肩上的责任重大，为了不使自己落伍于时代，我经常查阅技术刊物，了解掌握先进的煤矿技术知识，认真学习业务知识，不断提高自己的工作能力，争取更大工作成绩。

三、工作中存在的不足和今后的努力方向

一年来，我感到既充实，又欣慰。我和同志们一起并肩战斗，不仅增强了凝聚力、亲和力，也获得了许多有益的启示，工作能力也得到了一定的提高。

总结一年来的工作，有成绩也有不足，不足之处和努力方向主要有三个方面：

1、要提高政治理论水平，拓宽工作思路。特别是对工作中可能出现的问题和困难，要注重从总体上把握，增强工作的预见性；

2、要防止急于求成。对工作的部署和要求，要充分尊重现实，体现层次性，区别对待，循序渐进，人性化管理；

3、要避免苛求于人。现实生活中人们的认识水平、个体素质永远不会停留在同一个层面上，因此凡事不能同标准、同档次的要求，在大原则的前提下，要因人因事而宜，要注重把大家的积极性发挥好、保护好，营造出一种生气勃勃的良好局面。

新的一年，我深知自己肩上的担子会更重，任务更艰巨，但我有信心和决心在公司的正确领导下，解放思想、转变观念，振奋精神、开拓奋进，不断提高工作水平，为把公司的各项工作推上一个新台阶而努力奋斗。

最后，我衷心的感谢公司对我的培养和信任，感谢公司领导对我的关心和爱护，感谢同志们对我工作的大力支持。

总工年终工作总结 篇11

20__年，戚家山街道总工会以活动推动、创新驱动、典型带动为抓手，从夯实基层基础建设、引领职工建功立业、关心关爱企业职工、繁荣企业文化发展、促进企业和谐稳定这五方面来开展工会工作，努力在“五好示范工会”建设上迈出坚实步伐，团结带领广大职工为街道又好又快发展做出新的贡献。

一、探索新机制，夯实基层基础建设。

1、率先试点企业工会主席民主直选工作。从年初起，街道总工会就对基层工会到期换届情况进行了调查摸底，并对适合开展直选换届的基层工会多次走访指导。5月29日，宁波青峙化工码头有限公司工会直选圆满成功拉开了我街道今年非公企业民主选举和管理工作的序幕。1-10月份，已完成换届29家，补选3家，撤销2家，更名1家。

2、积极探索基层工会规范化建设新机制。今年新出台了《戚家山街道基层工会规范化建设考核管理办法（试行）》，开展示范工会、先进工会、达标工会三个类别的创建活动，通过考核评比、滚动晋级、补助奖励等措施，以创建促工会规范化建设，以创建促工会组织作用的发挥。印制了《街道基层工会规范化创建考核细则》和《工会法律法规汇编》约5000册下发到各社区和企业，积极指导其做好基层工会组织规范化建设。成立以街道总工会委员和区代表为主要成员的创建工作领导小组，每季度定期向街道领导汇报工会规范化创建工作情况，分析存在困难，提出解决方案。今年有4家企业申报示范工会，16家企业申报先进工会，4家企业申报达标工会，11月底街道将组织人员分别走访企业，实地考核验收，年底将发文表彰。

3、稳步推进基层组织建设。以区域化社区工会建设为抓手，对辖区内未建工会的企业集中力量进行摸清、核实，对未建工会的企业进行上门走访谈话，阐述建立工会的优势和作用，保持每年的递增态势。全年新建企业工会8家，覆盖企业数150家，组建率保持在90%以上。

4、抓好工会经费收缴和经审工作。配合区总做好街道20__年度的工会经费收缴工作，除了17家企业免缴，共有158家企业按规定上缴上级工会经费，约计114万元。同时做好各级工会经费的审查工作，完善制度，查漏补缺。街道总工会通过区总财务的严格审计，经费使用规范合理。

5、配合区总做好区第七次代表大会的代表及候选人推荐工作。根据区总要求，认真从企业中选取代表，又通过街道一届七次扩大会议进行民主选举，共产生20名代表，3名委员候选人，并将于11月27日参加区总第七次代表大会。

二、拓展新领域，引领职工建功立业。

1、探索开展蓝领人才工程建设。年初，街道总工会在申报创建学习型企业的基础上，在街道（成校）和企业两个层面建立职工技能培训教育基地。上半年，在市级学习型示范企业新桥化工举办了两期“沙漠掘金”体验式培训课程，共有12家企业近60名企业干部职工参加。下半年在三星重工业（宁波）有限公司举办了街道第一届企业员工消防技能竞赛，来自辖区青峙化工码头，三星重工，科元塑胶，新桥化工，逸盛石化等单位的一线职工代表参加比赛。与此同时，在街道层面组织开展“优秀企业工会”、“优秀工会干部”、“优秀职工”评选活动的基础上，积极做好市级劳动模范、市级先进女职工工作者、省级优秀工会积极分子、学习型示范达标企业等先进的推荐申报工作，进一步激发广大职工的创新创业热情。

2、开展各类活动发挥职工主力军作用。结合区、街道“节能降耗达标、自主创新提升、产业结构优化”的经济工作要求，组织广大职工开展“金点子”合理化建议促企业转型升级征集活动；同时联合街道成校、经发科、安监所、消防中队等部门开展特种行业技能培训、危化企业消防安全培训、中式面点师等级培训等专业技能培训，提高企业职工素质。全年共举办各类职工素质培训达10余次，举办企业专场招聘会4期。

3、加强工会干部自身建设。年初制定下发本年度工会干部培训计划，对全年工会干部培训做出部署，提升基层工会干部的学习力、执行力、创新力，成为一支精通业务、锐意进取、创新实干、甘于奉献的高素质干部队伍。全年，举办各类工会干部培训会议4次。

三、突出新亮点，关心关爱企业职工。

1、企业帮困基金建设亮点突出。今年，街道总工会大力推进百人以上企业为重点的企业职工帮困基金机制建设，通过出台各类规章制度、完善困难职工档案资料，加大企业职工爱心互助基金建设力度和规范化管理水平，形成品牌效应。目前，已有210家企业建立了内部帮困基金，基金组建率占92.9％，基金总额达到543.38万元，百人以上企业帮困基金实现全覆盖。全年新增困难职工9人，发放临时困难救助金17000元。

2、健全完善职工服务中心(站)服务功能。进一步整合困难帮扶、互助保障、法律援助等职能，使街道职工服务中心（站）成为综合性的服务中心，真正实现“一站式”服务，完善各类台账资料，积极争创市级先进服务站。与此同时，不断延伸职工服务点的触角和内容，在各社区普遍建立职工服务点，在50家企业设立职工服务点，并上报一家企业五一服务驿站。积极稳妥推进“5.1服务卡”宣传发放、信息采集、跟踪服务等工作，目前采集信息12220人，制卡8999人。

3、抓好元旦春节中秋国庆困难慰问、职工医疗互助保障、“强、促”活动创建、金秋助学、高温慰问等工作。年初，开展元旦春节困难职工慰问活动，共计慰问困难职工63名，发放慰问金和慰问品76100元。中秋国庆双节街道走访慰问了44名困难职工和70名企业优秀职工，发放慰问品共计约15000元，为他们送上节日的祝福。通过努力，今年街道职工医疗互助参保人数达到了7556人，其中在职参保4195人，退休参保574人，安康参保956人，特种参保1831人，共有50家单位参保，有23家企业全员参保，超额完成区总下达的任务。继续深入开展“强保障、促和谐”创建活动，共有151家企业参加了“强保障、促和谐”创建活动，超额完成年度任务。今年高温季节，街道总工会走访慰问23家企业，给他们送去饮料、毛巾等清凉防暑用品，累计受益职工达3200余人，总金额近16余万元，受到了企业和广大职工的好评。做好今年金秋助学服务工作，为4名大学生、2名高中生、3名初中生共计9名困难职工家庭提供了助学服务。

4、积极探索职工心理咨询中心建设。在青峙社区设立职工心理咨询服务点，邀请心理咨询师为职工提供多渠道的心理健康咨询培训和服务，全年开展各类讲座和培训4起，提供心理健康辅导18人次。

四、搭建新平台，促进企业和谐稳定。

1、搭建职工维权维稳新平台。健全各级基层调解组织，在150家企业建立劳动争议调解组织，明确为街道总工会和企业工会直接联系的劳动争议预警员150名，形成多层次、广覆盖的劳动争议预防、预警、调处工作网络和工作机制，加强企业劳动关系矛盾隐患风险预期管理，发挥“第一知情人、第一报告人、第一协调人”的作用。全年，街道劳动争议调解分中心，共接待职工信访102件，法律法规咨询729件，涉及职工1246人次，涉案金额1070万元，调处率100%，成功率达90%以上。

2、扎实推进和谐企业创建工作。街道总工会培育典型及时推广，通过两年的创建培植了浙江逸盛石化有限公司、宁波新桥化工有限公司等企业工会为重点示范单位，组织新创建的企业到示范单位进行现场学习取经，今年又创建成功了宁波侨泰兴纺织有限公司和浙江腾龙精线有限公司两家企业，在五一庆祝大会上受到了表彰。

3、不断完善基层民主管理制度。积极推行以职代会为基本形式的民主管理制度，扩宽职工民主参与的形式和渠道。7月19日、8月22日分别组织召开蔚斗社区、青峙社区工会联合会一届三次区域职工代表大会，分别审议通过了职代会相关制度，并表决通过了职代会专门小组（委员会）成员名单。区总工会副主席周飞龙为两个社区与会的全体职工代表作了关于区域集体合同及工资集体协商相关内容的专题培训。下半年，积极做好企业集体合同及工资集体协商网上平台申报工作，目前已完成143家。

五、挖掘新内涵，繁荣企业文化发展。

1、加强企业文化建设。与街道文化站联合召开戚家山街道企业文化俱乐部工作交流会，辖区6家企业文化俱乐部交流了各自企业文化俱乐部的工作经验，并对当前企业文化工作的一些热点、难点问题展开了热烈而有益的探讨，把企业文化俱乐部变为真正的“职工之家”。 五一前夕，街道总工会主办了大型企业优秀文艺节目展演；国庆前夕，由各社区工会联合会或联合工会承办两场“迎国庆”的文艺晚会，都展示了戚家山企业文化建设工作的丰硕成果，表达了企业职工热爱党、热爱祖国的豪情壮志。今年，积极推荐新桥化工、新安东塑胶等企业申报企业文化俱乐部等级申报评定。

2、组织开展丰富多彩的文体活动。全年，街道总工会与文化站、妇联、团工委一起举办了“我心中的魅力女性”企业女职工形象设计培训、征文比赛、企业青年职工趣味运动会、街道职工拔河比赛、企业职工乒乓球比赛、街道职工游泳比赛、大型单身青年职工户外联谊活动、优秀外来务工人员子女“七彩梦”夏令营活动等各类丰富多彩的文体活动20余次，满足职工多样化的精神文化需求。

3、开展主题教育和各类外宣工作。抓好党的精神学习贯彻主题教育活动，组织工会委员、区代表专题学习精神，邀请区委党校老师为非公企业职工深入剖析了定位、创新亮点以及对经济发展的要求。在微博开通了街道总工会官方微博，宣传街道总工会和基层工会动态，扩大工会影响力。全年，被区总录用信息55篇，市总录用1篇，宁波日报录用2篇，新区时刊录用3篇。

六、20__年工作思路

1、大力推进工会组建和基层组织规范化建设工作。在现有的基础上，继续抓好工会的组织和规范化建设，指导基层工会充分发挥作用，按照规范化建设要求尽最大努力做好吸纳职工，组织职工，服务职工工作。

2、抓好企业民主管理建设，力争有所突破。进一步推行职工代表大会制度，培养一至两家示范点；不断完善厂务公开工作，努力在单建工会中实现全覆盖。

3、抓好职工服务站建设，尽力服务辖区职工。一是重点解决职工上访和劳资纠纷，对基层工会主席进行重点培训，创建劳动关系和谐企业。二是着力推进集体合同的签订工作，在单建工会重点抓好工资集体协议、职业安全卫生协议和女职工权益保护协议。二是开展好扶贫帮困、送温暖活动，把救助、帮扶、送温暖活动融为一体，推动社区工会组织深入开展。

4、推进企业精神文化建设。以街道全民运动会为契机，打造各类职工活动平台，丰富职工文体活动，提高职工思想道德素质，关注职工精神需要，营造欢乐和谐的文化氛围。

总工年终工作总结 篇12

XX区总工会XX年扶贫工作总结

XX区总工会根据区扶贫办《XX区坚决打赢脱贫攻坚战三年行动工作方案》的要求，结合总工会脱贫攻坚工作实际，切实把思想和行动统一到区委、区政府的决策部署上来，主要领导周密安排部署，确保扶贫工作落到实处。紧盯全年目标任务，对标年初扶贫工作计划开展工作，把年度脱贫攻坚工作与工会职责任务结合起来，进一步细化措施，精心组织实施，确保完成年度目标任务，不断提高和巩固脱贫攻坚成果。开展扶贫对象建档立卡信息数据复核，全面摸清贫困底数，根据贫困人口的实际需求，打出就业扶贫、日常帮扶等“组合拳”。

一、XX年工作开展

（一）日常帮扶和节日帮扶

为做好消费扶贫工作，XX区总工会要求在采购送温暖、困难帮扶等方面慰问品和文体活动奖品时，优先采购扶贫产品和对口帮扶贫困村农产品。在XX年国庆、中秋两节慰问活动中将XX万元资金用于购买扶贫月饼，巩固稳定脱贫成效。对未纳入民政低保范围的低保边缘户和意外致困户，每季度给予一定的生活救助，在疫情期间和春节等重大节日开展帮扶慰问，切实解决生活困境。

（二）金秋助学帮扶

对国家和自治区助学体系暂时没有覆盖，或者已经已覆盖还需要进一步救助的困难职工和困难农民工子女，在子女上大学期间发放助学金。

（三）大病救助帮扶

对职工本人或家庭成员遭受重大疾病原因导致生活困难、家庭人均可支配收入低于低保标准的职工家庭，给与一定救助，帮助因病致困职工家庭减轻个人医疗负担，提高保障水平。

（四）就业帮扶

1、以基层工会为主，认真调查摸底，与民政部门协调，将符合低保标准、残疾保障、临时救助条件的困难职工家庭及时与民政部门沟通，争取纳入政府保障救助体系。对已纳入低保且具有劳动能力、但未实现充分就业的困难职工，着重帮助其实现就业创业，提高家庭收入实现解困脱困。2、广泛开展劳动和技能竞赛，引导和帮助贫困群众提升技能水平。对有就业意愿和帮扶需要的困难职工家庭全日制普通本专科及以上学历的应届毕业生，提供就业服务。3、组织开展困难职工家庭就业对象调查摸底工作，建立实名制档案，准确掌握需要帮扶的困难职工家庭高校毕业生人数、就业状况、就业意向、就业能力等信息。积极为各族群众提供免费就业咨询、技能培训、职业介绍、创业扶持等服务，通过举办民营企业招聘会，促进职工再就业和农村富余劳动力转移就业，帮助贫困职工提高脱贫能力。4、紧紧围绕精准脱贫目标任务，会同人社局一起扎实开展职工技能培训、再就业技术培训、努力帮助困难职工群众提高技能素质，增强致富信心。各级工会加强职业教育和技能培训，为“零就业”困难职工家庭高校毕业生提供“一对一”就业服务。

（五）通过推动完善职工工资正常增长机制帮助脱贫

1、对因职工工资收入低而造成家庭生活困难的，加强对困难职工劳动技能培训，协调企业调整困难职工工作岗位，提高工资收入水平，帮助收入低的困难职工家庭逐步摆脱困难状况。2、开展农民工权益维护行动。开展法律援助，组织举办法律知识讲座、开展公益法律服务行动，向广大职工群众讲解法律知识，提高依法维权意识；加大工会平等协商、集体合同签订力度，集中开展工资集体协商要约行动，依法推动各类企业特别是非公有制企业集体合同的签订，确保企业职工及农民工工资按时足额发放。

XX区总工会

XX年XX月XX日

总工年终工作总结 篇13

20xx年是公司发展史上具有特殊意义的一年。一年来，在集团公司的正确领导下，我们坚持坚持以提高经济效益为中心，紧紧围绕年初提出的“一拓二提三保四抓”工作目标，以“降本增效”活动为抓手，充分发扬集团“永不屈服、永不言败、永攀高峰”的企业精神，群策群力，负重前进。虽然主要经济指标同比有所下滑，但仍保证了生产经营的正常进行，员工收入有所增加，较好的完成了集团交办的“两个确保”目标任务。

一、攻坚克难，生产经营运行平稳

20xx年，公司面对市场放开和需求不足的严峻形势，有针对性地采取有力措施，多管齐下，精准发力，千方百计扭转上半年效益持续下滑的不利局面，化危为机，生产经营始终在一个合理的区间内运行，较好地完成了集团下达的“两个确保”目标任务。

20xx年，公司预计完成工业总产值14480万元，比上年的15642万元减少1162万元，减少7.4%，完成年度预算的96%；预计实现销售收入1.43亿元，比上年同期的1.59亿元减少1619万元，减少10.1%，完成年度预算的95%；实现利润总额1200万元，比上年同期的20xx万元减少800万元，减少40%，完成年度预算的101%。

20xx年各项主要经济指标除公司自销产品外与去年同比都有不同程度的下降，这主要是因为：

1、产品销量大幅下降；

2、原材料采购成本上升；

3、公司员工五险一金等费用基数上调；

4、公司产品结构单一，难以满足多元化、个性化的市场需求。

二、严防死守，安全生产持续可控

20xx年，公司将安全管理“新三零”（零违章、零事故、零伤害）纳入年度《安全生产目标责任书考核办法》、《安全管理人员考核办法》、《年度经济责任制考核办法》，并通过持续3年开展的“安全生产标准化创建”和“现场管理年”活动实践，创新了安全管理检查和考核模式，使安全管理有据可依，进而实现了生产线达标、班组达标和岗位达标的三级达标准则，经验在全集团推广，并于顺利通过了企业安全生产标准化管理评审标准评审验收。

公司“严”字当头，强化源头防范，及时对各类安全生产检查提出的整改项目进行“回头看”和全面清理，并汇总建立了隐患整改台账，形成闭环管理。7月份，公司结合各生产线各岗位安全操作规程和生产实际，编制了《岗位应知应会手册》，做到人手一册，旨在提高全体员工对危险源的认识，逐步完成“我要安全”向“我会安全”的转变，从源头上遏制事故的发生。

据统计，公司全年共组织了14次安全生产大检查，发现各类一般安全隐患75起，均下发隐患整改通知书，责成相关单位（部门）及时予以整改到位，隐患整改及时率达100%。通过技术进步和隐患整改，保障了企业安全生产。

三、创新驱动，科技开发大有作为

公司认真贯彻落实《行业技术进步指导意见》，坚持以满足用户需求、改善员工生产条件和降低生产成本为导向持续优化工艺，升级工装，技术进步取得了实效。

公司在狠抓技术进步和设备更新换代的同时，组建总师办，突出创新驱动，依靠激励约束机制来充分挖掘全体科研人员的潜能，努力提高项目攻关组和技术服务组的危机和效率意识，新产品开发成绩斐然，并取得了可观的经济效益。

四、建章立制，内部管理成绩斐然

今年年以来，我们按照集团的要求，继续开展“降本增效”系列活动，深挖内潜增效益。特别是集团10月30日紧急会议后，我们分别召开了带指标的单位和全公司中层以上管理人员、班组长及业务骨干会议，及时传达贯彻落实集团专题会议精神，制定了切实可行的目标和工作措施，并形成了文件下发各单位严格执行，取得了实实在在的效果，为全面完成集团下达的年度各项目标任务奠定了坚实的基础。

1、降本增效有亮点。公司继续开展“开源节流、降耗增效”活动，共有27项考核指标，确定了自销产品增收7%、成本费用下降2%、创效600万元的目标。一年来可控费用实际发生371万元，同比下降69万元，下降18%，其中差旅费同比下降8.6万元，下降19%；办公费同比下降25万元，下降31%；小车使用费同比下降17.2万元，下降29.6%，招待费同比下降19.5万元，下降45%。二是公司重新修订和完善了工时定额和各种原材料消耗标准，并加大对废旧物资的回收管理工作，进一步降低了生产成本。三是从制度、流程、审批和领用等环节进一步严格了物资采购管理。物资采购认真遵循5R原则（即适价、适质、适时、适量、适地），并且全面运行ERP—《采购管理》系统，规避原材料价格持续上涨的不利因素的影响。据统计，三项费用预计全年发生4530万元，比预算少330万元，同比减少6.9%；实现自销产品增收150万元，废旧物资收入60万元，利息收入48万，“降本增效”活动共为公司增加效益700多万元，超额完成了集团下达的年度目标任务。

2、进一步推进准军事化管理工作。我们按照集团的统一要求和部署，把推行准军事化管理与安全生产标准化、现场“6s”管理“三结合”的原则，严格按照准军事化管理标准规范考核、评比和奖惩并加以落实，6月份公司举办了一期班组长以上管理人员《进一步推进准军事化管理工作》培训班，公司领导亲自讲课，亲自布置落实，使广大员工军事化管理技能得到全面提升，每周一的升旗仪式和例会制度、每天的工间操已成常态，通过每月督促检查考核，同时推动了公司安全生产标准化和现场管理工作卓有成效地开展并获得实效。

3、质量工作管控有力。公司按照质量体系的标准和要求，从严规范质量全程监控管理，从而保证了全年质量工作目标指标的实现。一是完善了质量手册和程序文件；二是相继开展了“质量信得过班组”、“工艺纪律大检查、大整顿”、“产品质量整顿”、“质量宣贯和员工质量意识提升”以及“大反思、大讨论、大整顿、大提升”等系列活动。二是进一步建立健全了《质量奖惩制度》和《质量责任追究制度》等规章制度，严格落实质量责任制，扭转了上半年用户投诉较多的现象，下半年产品质量得到明显改观，受到了广大用户的好评。

4、现场管理进一步规范化。公司以“6S”管理为现场管理导向，通过组织专题培训、利用定点摄影发现问题和实施定期不定期检查考评相结合的措施办法，将“6S”管理的理念贯穿到各个时刻、各个环节，保证了生产现场人流、物流的合理、有序，现场管理工作上了一个新台阶。

5、劳动人事管理制度改革不断深入。20xx年我们以开展党的群众路线教育实践活动和反“四风”为契机，积极探索和完善员工薪酬分配新路子，出台了《湘器公司非在岗人员管理办法》和《公司新进全日制二本及以上毕业生待遇及相关事项管理办法》等规章制度，对公司内各类挂靠人员进行全面清理，确保劳动人事管理上的公平、公正，为稳步推进公司劳动人事制度改革奠定了坚实的基础。目前，已有8人回公司上班，12人与公司解除了《劳动合同》，20多人办理了缴费停职和内退手续，全年为公司减少成本支出100万元以上。

五、主动协调，政策资金扶持到位。

1、积极进行纳税策划，通过向主管税务部门沟通协调，争取减免了所得税、增值税等360多万；

2、争取社保失保等财政资金160万元、安全技改资金88万元；

3、想方设法与市财政局协调，及时从市财政局申请土地款等返回资金1940万元。这些工作的开展，在一定程度上缓解了公司资金需求压力。

六、奋力拼搏，项目建设稳步推进。

1、公司整体异地搬迁项目在集团和省、市、区、乡镇四级政府及其相关部门的高度重视和大力支持下，该项目已实际投资9758万元。

2、公司加强协同服务、推进区域一体化发展工作取得实质性进展。我们按照股份公司《关于加强工程爆破服务及推进区域一体化发展实施意见》要求，制定出台了《关于加强工程爆破服务及推进区域一体化经营发展工作实施方案》，于12月5日召开了子公司新领导班子履职会议，面对面与员工座谈，共商改革发展大计。作为永州区域一体化发展主导平台，我们将坚决按照集团的'战略部署，一是要组织抓好安全生产经营；二是要发挥好主力军作用和区域一体化平台优势，积极稳妥地推进本区域内各相关公司的战略合作和一体化发展，积极主动加强与当地政府、公安和用户的沟通、协调，维护、巩固好本区域内的民爆器材经营和爆破服务市场。

七、同心协力，党群工作齐头并进

1、认真贯彻“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，以为民务实清廉为主要内容，以贯彻落实规定精神为切入点，扎实做好学习教育、听取意见，查摆问题、开展批评，整改落实、建章立制三个环节工作，做到了“规定动作不走样，自选动作有特色”，达到了教育实践活动预期目的。

2、坚持党管干部，强化中层管理人员队伍建设。修订下发了《公司中层管理人员队伍建设办法》，规范日常工作，严格执行考勤、请销假、值班等一系列制度。为切实加强管理，改进工作作风，进一步提高广大中层管理人员的工作执行力，充分发挥中层承上启下的骨干带头作用，6月初公司对26名中层管理人员的工作岗位进行了调整。

3、公司工会紧紧围绕公司党委和行政工作目标，始终坚持“职工为本，发展为先”的工作原则，围绕企业生产经营中心，积极履行工会职能，切实维护职工权益，强化自身建设，充分调动和激发职工的积极性和创造性，有力地促进了企业和谐稳定发展。3月份组织召开了公司第三届二次职工代表大会，广泛深入听取、征求员工的意见，充分发扬民主，全心全意依靠职工办好企业。据不完全统计，全年共走访慰问离退休职工、伤病住院职工、生育女职工、困难职工共350人次，送去物资和慰问金额合计15万元，发放慰问大米80袋(合2400斤)。对单身宿舍楼西边进行了硬化，修了排水沟，对东、西大门水沟进行了疏通和修整，解决了积水问题，改善了职工的生活环境；同时，公司对生活区一废弃门球场进行了整修，解决了多年来职工群众娱乐场所不够的难题，让广大员工切身感受到开展党的群众路线教育实践活动所带来实实在在的变化和效果。

八、改革创新体制机制重获新生

1、结合公司实际、目前物价水平和市物业管理等企业现状，重新修订完善了辅业改制方案。

2、按照股份公司的要求，进行了省属国有企业分离移交“三供一业”、水电分离改造和离退休人员属地社会化管理费用调查测算，主辅分离、辅业改制等费用概算为1.3亿元人民币。

一年来，尽管我们作了大量工作，付出了辛勤努力，实现了集团“两个确保”目标任务，成绩来之不易。但仍然面临着一些深层次的矛盾和困难，主要表现在：

一是随着市场的逐步放开，既有的市场格局和价格体系将被彻底打破，企业竞争将更加激烈，员工普遍对明年的生产形势比较担忧；

二是整体异地搬迁项目投入大、时间紧、任务重，周边社情复杂，稍有不慎就会影响公司的正常生产经营；

三是科技创新能力仍然不强，现有的生产技术和工装设备与《行业技术进步指导意见》的要求仍存有较大的差距；

四是安全工作薄弱环节客观存在，质量问题常有发生，内部运作存在不畅，干部职工的思想意识与素质的变化跟不上企业发展的要求；

五是项目建设和改革改制资金缺口大，办公辅助区土地开发工作可能会遇到阻力等等。我们必须要认清形势，统一思想，排除万难，依靠全体员工做好明年的各项工作。

总工年终工作总结 篇14

个人年度总工考核工作总结

作为一名职场人员，年度总工考核是一个十分重要的事情。在这样一个考核中，我们需要回顾自己在过去一年中的工作表现，总结经验教训，制定计划，并为未来的工作进行规划。在过去的一年中，我通过不断地努力工作，取得了良好的业绩。现在，我将回顾我过去一年的工作和心得体会，以期为未来的工作更好地提供帮助。

在过去一年中，我一直在努力提高自己的工作能力和技术。通过了解业务和技术知识，我努力找到解决问题的方法，提高了自己的工作效率。我也积极帮助同事，提供帮助和建议。同时，我也提高了自己的沟通能力和解决问题的能力。我和团队的合作也达到了一个新的高度。我坚持了“给自己时间，给他人耐心”的工作态度，不断地改善自己的工作和生活方法。

在我的工作中，我也不断学习和实践新的技术。通过参加培训和学习，我掌握了新的技术，增强了自己的专业素质。我也积极参加团队活动，为团队创造更多价值。通过分享自己的经验和知识，我也吸收了同事们的建议和意见，帮助我们共同进步。在这个过程中，我发现多元化思维和认同感对于团队的成功和个人发展至关重要。

在过去一年中，我也加强了自己的管理能力。在管理上，我保持开放性思维，不断优化个人和团队的工作方式。通过制定并执行不同的任务计划，我不断推进建立起良好的工作机制和氛围。我不断审视自己的行为和思维方式，并及时进行调整和改变。在帮助团队完成任务的过程中，我也敬重每个人的思维和贡献。

在未来的一年中，我将继续保持工作的热情和积极性。我计划探索与学习新技能，以便更好地为公司和团队做出贡献。在工作中，我将继续保持沟通、协作、创新和学习的精神。让我们合作，共进，创造共同的价值！

总之，在过去的一年中，我通过自己的努力和与团队的合作，取得了积极的结果。我将继续努力学习和提高自己的能力，为更好地完成工作任务而努力工作。不同岗位之间要互相尊重，互相支持和建立紧密的团队合作关系。

总的来说，对于个人年度总工考核工作总结感觉十分重要。在这个过程中，我们能够依据自己的工作经验和经历，自我评估和反思，发现弊端和不足，并制定出系统性并能有效执行的改进方案，同时也可通过不断有验的考核和学习来增强自己的专业素养，提高对团队的服务意识和信任基本建设。相信因为这个过程会呈现出一种良性循环，有助于我们更好地为公司做出更大贡献。

总工年终工作总结 篇15

个人年度总工考核工作总结

作为一个从业多年的工作人员，每年的年度总工考核都是极为重要的一项工作。今年也不例外，我认真总结了自己一年的工作表现，力求做到详细具体、生动形象。

一、 工作档案整理

日常工作中积攒的文件、邮件、报告等资料量不少，为了方便日后的查阅和分析，我在年初的时候开始整理自己的工作档案。将每个项目的具体内容、进度和成果等罗列出来，按时间顺序整理好。这样不仅方便自己查阅，同时也可作为年度总工考核的参考资料。

二、 设定目标并完成

我会在每年初设定自己一年的工作目标，分为短期、中期和长期目标，并制定详细的计划。一年的工作计划经过实践检验，已经成为我日常工作的重要参考。在每个目标完成的过程中，我会根据实际情况及时调整计划，并保持高效的态度，不断推进项目进度。年底将完成情况列入年度总工考核报告中，供领导评估。

三、 学习提高自己的能力

作为从业多年的工作人员，我非常注重学习生涯规划，定期参加培训和学习，提高自己的专业水平和个人能力。在此基础上，我不断拓宽自己的工作领域，从而获得更多的发展机会。同时，我也会把学到的新知识带回到工作中，并不断提高自己的工作效率和质量，这一点也是年度总工考核的重要评估指标。

四、 积极沟通协作

在工作中，积极沟通协作是非常重要的。我非常注重团队合作与交流，与团队成员保持良好的沟通，及时解决问题，减少误解和冲突，保障项目进度和质量。此外，我也努力在同事与客户间建立良好的关系，和他们保持良好的沟通，开诚布公的交流，以创造有益的合作关系。

以上就是我在年度总工考核工作中的总结。我认为，在这个过程中，不仅是对自己过去一年工作的总结，更是对未来工作的指导和规划。在未来的工作中，我会继续秉持严谨高效的态度，提高工作质量和效率，不断进步，以期达到更高的职业水平。

总工年终工作总结（5篇）

不可忽视的工作岗位年度工作总结撰写又要开始了，工作总结是一个提升自己的机会，你找到了优秀的年终工作总结模板了吗？编辑对资料进行了深入的分析和阐述，为大家呈现了这篇“总工年终工作总结”文章。感谢你的阅读，希望这篇文章能够满足你的兴趣，并请把它分享给你的朋友！

总工年终工作总结(篇1)

按照区总工会xx年工作要点的总体要求，在街党工委的领导下，我们紧密结合自身工作实际，深入贯彻落实“建设大学校，百家企业在行动”活动，积极推进非公企业建会建制、工资集体协商、集体合同等工作，在努力加强基层工会组织建设等方面取得了一定成绩，比较好的完成了区总工会和街党工委交办的各项工作任务。

xx年是全面贯彻落实“两个普遍”推动建立和谐稳定的劳动关系的重要一年，我们要以“科学发展观”为指导，深入贯彻落实区总工会和街党工委部署的各项工作任务，努力提高工会工作建设科学化水平，团结动员广大职工在新的一年里，开拓新思路，研究新办法，采取新举措，取得新的成绩。

一、切实加大对《条例》的宣传力度。

要大力做好《天津市企业工资集体协商条例》的宣传工作，使企业法人代表、广大职工的了解、熟悉《条例》，为《条例》的贯彻实施和企业工资集体协商工作的顺利开展营造良好的舆论氛围。积极做好“两个普遍”工作，推进未开展工资集体协商的企业签订工资集体协议。不断扩大工会组织覆盖面、增强工会组织凝聚力。继续加强工会组建工作，提高工会组建率和职工入会率及巩固率。

二、切实维护职工合法权益，积极构建和谐劳动关系。

不断推进职工民主管理工作。认真贯彻《劳动合同法》、《工会法》等法律法规，积极为职工做好事、办实事、解难事，不断开展困难职工扶贫帮困送温暖活动及“金秋助学”活动。要加强困难职工帮扶中心规范化、标准化、制度化和网络化建设，促进帮扶中心与政府管理体制有机衔接。

三、围绕经济社会发展，团结动员广大职工建功立业。

深入开展“五比一创”劳动竞赛活动。广泛深入开展各具特色的立功竞赛活动，突出以“岗位学习、岗位创新、岗位成才、岗位奉献”为主题，广泛深入开展职工群众性科技创新活动，推动职工科技创新和创造发明。

四、深化职工素质工程，促进职工队伍全面发展。

深化“创建学习型组织、争当知识型职工”活动。促进职工职业素养和专业技能的提升。大力开展职工文化生活建设，广泛开展职工文化体育健身系列活动。年内将组织企业、社区会员举办“乒乓球”、“拱猪”、“象棋”等趣味性活动。

五、强化工会自身建设，提高工会工作整体水平。

深入调查研究，及时发现和解决工作中出现的新情况、新问题、不断拓宽工作思路，创新工作方法，推动工会理论创新、工作创新;不断提高工会干部的整体水平，使工会各项工作取得更大的成绩。

总工年终工作总结(篇2)

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好!

在紧张忙碌中年，本人在公司领导和部门的领导的大力关怀和正确指导下，围绕着本职岗位工作职责，立足岗位，兢兢业业，踏年已经过去，新的一年已经开始，站在岁末年初，心中感触颇多。回顾全年来工程维修科在公司领导的正确指导下，在其他科室的积极配合和大力支持下，通过科室全体维修人员的共同努力，圆满完成了公司的各项工作和领导交办的各项临时任务，确保了公司优质供水的正常地运行，保证了各管网的正常供给，同时在节能降耗工作中做出了一定的成绩。为总结经验，查找不足，推动明年工作再上新台阶，借此机会向各位领导及同仁汇报一下工程维修科年，本人在公司领导和部门的领导的大力关怀和正确指导下，围绕着本职岗位工作职责，立足岗位，兢兢业业，踏年工作总结，请给予帮助和指导。

第一部分年，本人在公司领导和部门的领导的大力关怀和正确指导下，围绕着本职岗位工作职责，立足岗位，兢兢业业，踏年工作总结

一、本科室管理工作

根据利民水务有限责任公司的规章制度和工程维修科的岗位职责为导向，加强对部门维修人员的管理、监督、培训、考核。认真组织工程维修人员学习公司下发的文件和办公例会会议纪要，让员工充分理解其精神。带头遵守公司的各项规章制度，要求员工做到的必须自己先做到。在日常行为中，按公司的规章制度、员工日常行为规范约束每一位员工。在日常工作中，落实岗位职责，要求管理人员多作现场巡查，抓工作的落实，如检查计划工作准备情况，检查安全操作情况，督导计划维修工作的实施;抓工作进度、工作质量和任务完成情况。在制度管人的模式下，加强了人员的责任心，科室的工作效率、劳动纪律、文明施工情况都有了较大的改进和提高。

二、完成的主要任务

河道清淤期间抢修是工程科主要工作的焦点所在。直接影群众与公司之间的融洽关系,是维护公司基本利益的重中之重。进入清淤期以来,工程维修科加班加点、风雨无阻对南部七个乡镇的供水管线共抢修大小管线100余处，为公司的优质供水提供了重要保障。

20__年工程维修科完成主要工作项目：

1.改造升级供水管线(魏集古村落、姜楼南张王庄村)共3500米。

2.配合各乡镇水利站完成新开口企业、商户36户。

3.配合各乡镇水利站在清淤期间抢修大小管网40余处。

4.根据公司要求完成安装管网标识牌100余处。有效降低了各乡镇清淤施工期间的管网损坏。

5.全年维修大小管网、水表井300余处，确保了公司优质供水的正常运行。

三、材料管理

通过全年来的节约工作，基本上将管材、管件消耗降低到最低的数值，但更需要将节约工作常抓不懈。结合公司的具体情况，工程维修科把进一步加强节约管理工作作为一件大事来抓，把节约贯穿于全年的管理之中，如将替换下来的管件进行维护，在符合使用标准的情况下，资源综合利用可以减少日常采购和维修成本。

四、安全管理

由于科室工作的特殊性，本科室员工经常要接触用电器具，下井、下水等作业。为了确保操作者的人身安全，安排工作前会对员工时常进行安全教育，加强部门员工的安全操作意识。在动电、下井、下水等危险作业时，确保有人在场监护，全年部门人员无安全事故发生。车辆安全：定期对车辆专项安全检查，每逢雨雪雾天气都要强调，注意行车安全。坚决杜绝酒后开车。

五、存在的问题

1.科室内部协调不够，存在维修不够及时。管理人员对员工的沟通较少，不利于发挥员工工作的积极性。科室维修人员的文化及专业技术水平有待提高。科室员工的礼貌礼节意识有待加强。

2.安全生产意识淡薄，存在安全隐患。在勘察现场、清除地面及场地上的障碍物，摸清工程地段实地情况。摸清地下电缆线路、煤气管道、输油管道等情况时，针对性采取安全措施不足。开挖基坑时，如对邻近建(构)筑物或临时设施有影响时，采取安全防护措施不足。

3.大型管网开口工作有待提高，带水作业不精。

总工年终工作总结(篇3)

公司办公室在各级领导的指导下，紧紧围绕制度建设、程序建设的主题，以做好公司后勤保障为宗旨，努力服务机关各项工作，确保各项业务的正常运行。现将一年来的工作状况汇报如下：

一、依据业务分工，做好相关业务工作。

档案管理：

依据工程实施状况，督促竣工项目尽快完善竣工资料，统一在公司归档以备后期查用。在本年度共收集档案资料961份，按照档案管理的要求，认真梳理、装订并分类存放。加强了在建项目资料编制的指导工作，在日常工作中理顺编制程序、工作要求，为后期汇总做好准备。配合经营中心的投标工作，应业主或招标代理的要求，带给各类业绩原件，为顺利完成投标工作带给了保障。

文秘工作：

本年度办公室共构成编号文件158份，接收、处理来文672份;进行早会、会议纪要、总经理办公会记录等100余份，较好地完成了文秘方面业务工作。在本年度，办公室人员变动比较大，出差频繁，容易产生岗位空缺的状况，科室内所有人员能够以大局为重，把大家的事当成自我的事，根据实际状况进行补位，确保各项工作平稳有序。

机关各部室为了对项目有效实施管理，经常要下发超多的文件、传真，办公室能够认真审核每份稿件，确保下发文件的及时、准确，体现了机关作风的严谨性。网络是公司对外的窗口和公司内部相互交流的平台，在日常工作中发挥着重要的作用。网页在互联网世界体现了公司的形象，为保护好网络良好的运行状态，为确保网页质量，相关人员都付出了辛勤的劳动。

企管工作：

用心贯彻集团公司“标准化管理推进年”的工作要求，组织28在建项目进行标准化案例的编写。在这些项目中认真比选，推荐三个项目参加集团公司的示范项目部评选。对于此项工作的跟进，能够结合工程进展状况，适时进行材料的督促和检查，确保工作质量。为应对突发事件对公司造成的致命性伤害，加强危机意识，组织机关相关部门，从财务、技术、安全、法律等各个角度，进行突发事件应急预案的编制。

二、协助配合各部室筹备各项工作会议。

业务交流会，是本年度公司各项工作中值得书写的浓墨重彩的一笔。为了缓解项目急剧扩张所带来的风险，公司根据施工状况，分别在不一样时期，召开各种业务交流会，以会代训，使公司内部相同业务的人员，借助会议这个平台，进行交流，提高业务水平。透过采用会议这种形式，对公司运行的规章制度进行审议，对工作中出现的矛盾、问题进行探讨，确定今后工作要点和努力方向。

在工作中，产生良好效果的规章制度予以坚持，在运行中产生不利影响的规章制度用心进行改善。透过这种形式，公司各方面的业务水平有了显著的改善。

为顺利召开这些会议，保证好150人左右参会人员的食宿，办公室人员能够用心主动地和相关部室配合，做好会务的筹备、会场布置、食宿安排，会议结束后对参会人员的往返妥善进行布置，确保各项会议胜利召开。

三、协调管理机关各项事务，确保机关整体有序、稳定、和谐运行。

相对于机关各业务部门，办公室的主要起到辅助配合及后勤保障作用。从机关、家属区的卫生，职工食堂的管理、到各部门的零碎小活、再到公用车辆的派遣，职工上下班制度的遵守，事无繁杂巨细，所有人员都能按照领导的要求，认真落实。

在公车安排上，急事急办、特事特办，无论时光多晚，只要工作要求，都能准时到位。在日常接待上，分清人员，理清规格，既让客人满意，也不铺张浪费。

四、集中统一学习，保证思想统一。

在每周周五，利用一个小时左右的时光，召集机关部门所有人员，集中进行教育。一方面针对公司一段时光的工作运行进行点评;另一方面，透过会议形式，贯彻上级机关文件精神和主管领导工作要求，做好思想教育活动，宣讲各项规章制度，确保整体人员步调一致，行动一致，提高执行力，更好地发挥机关的服务功能。

尽管办公室所有人员在各自的岗位上都尽职尽责，作出了很大的努力，但仍有许多的失误和不足，有待于进一步提高，主要表现：

一是人员年轻人居多，各方面经验仍有不足。这两年，办公室人员更新比较快，年轻人员或新手比较多，日常工作能够顺利完成，但对于突发事件和重大活动的操作，还有待于锻炼和提高。

二是领导的参谋作用有待加强。办公室各业务人员在工地工作的时光都不长，对工程项目没有深刻的认识，缺乏独到的见解，需要在以后的工作中，加强这方面的学习和积累，在实践机会缺少的状况下，加强理论方面的学习，争取学有所长，当好领导的参谋。

三是文案水平需要提高。文案水平体现了公司的形象，需要在理论水平，文字水平下功夫，做好企业的宣传，对企业的职工用心进行思想引导。

新的一年新的打算，办公室所有人员都将更加努力地工作力争在各个方面更上一个新台阶。

总工年终工作总结(篇4)

首先要感谢一直默默支持我们营销中心的公司总部领导，以及夜以继日的员工。在过去的一年里，有您的支持，我们的营销中心团队可以无后顾之忧地全面拓展公园富丽的市场。

下面我给各位领导和同事介绍一下20xx营销中心的整体运作情况和20xx的发展规划：

对于20xx的总结，我分分为三大部分：人事管理与培训、市场开拓、公关活动与形象推广。

第一部分：人事管理与培训 企业以人为本，内部事务与人事管理对取得外部成功很重要。关键是在20xx年初制定xx公司的人事组织架构，并根据公司实际情况细化每个人的工作职责。在实践过程中，培养各部门负责人人选，实行自主管理制度，最大限度地发挥xx公司每一位员工的长处和潜力，增强工作的积极性和信心。通过全年的实践和修改，最终的人事组织架构将在20xx年底进行修改。

在管理方面，20xx年制定了各项行政制度、员工培训手册、差旅制度和各项任务的执行程序。在良性规章制度的约束下，员工的自律性和稳定性得到了提高，在执行各项工作时表现更好。

在人才培养方面，我把朴富力营销中心的员工看成是未来的中层，在工作中给予他们很大的支持和发展空间。此外，我还选择了“执行能力”套教材，使他们的思维和工作能力得到了全面的提升。此外，我还有常备的管理教材，为他们提供了一个快速便捷的学习平台。

第二部分：市场拓展 20xx 年对于我们的营销中心来说是非常重要的一年。作为一个新品牌的一线扩张力量，我们必须对市场有充分的了解，在整个充满活力的市场中做出一切必要的决策。数据被纯化和分析。作为我们扩张战略中最重要的部分，我们制定了从南到北的研究计划。他们是; xx（xx，xx），xx（xx），xx（xx）等。

深度挖掘中国品牌拓展的最佳场所，通过各部门的讨论和分析，将调研数据提炼成专业的数据库，明确公园富丽首批实验店面的发展定位，并为未来的发展提供它们。深入发展奠定了坚实基础。

在第一批实验店开业的时候，我们直接通过销售获得了更多关于消费者的数据，比如消费习惯、消费心理、消费趋势等，让我们了解的更加深入。除了地域差异的影响外，消费需求形态和宏观和微观消费体系的影响。而且，还可以通过这些数据制定门店销售的培训教材和市场监管制度，直接提高经营者的经营能力和门店员工的销售能力。

第三部分：公关活动与形象推广 作为一个高端品牌，“形象”是向消费者和商家展示她魅力的关键。只有通过有效的推广，xx才能打开国内销售通行证的大门，20xx年，我们非常积极地塑造xx品牌形象。

首先，在公关活动方面，我们以火热的品牌知名度抢占市场。 20xx年初，xx服装城开业，xx服装成为开幕活动服装的独家赞助商，在服装行业起步。 20xx 年初的第一枪。

20xx年xxx店开业，我们策划了一次大规模的促销，在转售店所在的社区广场进行了互动形象宣传。反响巨大，配置简单，独特的形象给中山消费者留下了深刻印象，为xx店的销售打下了良好的基础。

20xx年，我司品牌在白马举办x日订货会，打破了xx品牌历史上最长的商业活动记录，得到了白马商厦领导的大力支持.此次订货会以xx的复古风格展现了朴福丽的独特魅力，吸引了众多客商的目光，并荣获20xx年20xxxx市场优秀品牌称号。

在图形形象方面，20xx年，我们继续提炼原有品牌VI，创建Enterprise MI（企业理念识别系统），编制xx版企业简介，制定公司常规图形店面。灯箱广告、POP广告、图片易拉宝、X展示架、店面宣传形象系统等形象宣传系统，全面规范了店面的视觉识别，大大提升了消费者对柏丽品牌的感官认知。

另外，在专辑的拍摄上，我们通过20xx年拍摄的x套专辑积累了一定的经验，逐步将品牌专辑的形象和功能定位调整到位，并能够购买基本的摄影器材，现阶段已经组建了摄影团队，可以自行拍摄单品搭配。

到此为止，是对20xx年营销中心运作情况的大致总结。去年是今年冲刺的开始和基础。我相信是时候迈向更高的水平了。下面，我将简单介绍一下我们营销中心在20xx年的扩张计划。

在市场拓展方面，我们会选择实验店做得好的区域，继续深度拓展，从中心向周边城市展开，重点关注xx、xx市场。 20xx年，预计在xx、xx、xx等地共发展xx店，年销售额有望达到xx万元。

另外，明年品牌VI会重新调整，20xx订货会根据春夏销售情况决定；加强xx形象广告宣传，支持xx、xx、xx等门店的开张。重新定制招商材料，为市场运营部门提供更优质的招商工具，使招商工作顺利开展。

我的总结到此结束。感谢园区领导和全体员工。最后祝大家新年快乐

，身体健康，心想事成。祝布法罗国际服饰有限公司虎年生意兴隆！

总工年终工作总结(篇5)

个人年度总工考核工作总结

随着社会的发展和竞争的加剧，企业对员工的考核也日益严格，年度总工考核是企业对员工工作情况的一种综合性评价和总结。在过去的一年中，我作为一名工作多年的员工参与了公司的年度总工考核工作，下面我将就此做一份个人总结。

首先，对于年度总工考核的流程，我认为我们公司的流程相当合理。在考核前，公司第一时间公布了考核的标准和具体要求，对我们的工作进行了详细的解释和说明，使得我们在考核前能够直观地知道考核的标准和重点。在考核过程中，公司采取了多种方式对我们的工作进行考核，如询问、实地考察、数据统计等不同方法，能够全面地反映我们的工作情况。最后，我们每个被考核人员都能够获得具体的考核结果和反馈意见，以便我们在今后的工作中得到更好的进步和提升。

其次，对于我的年度总工考核结果，我认为在很大程度上反映了我的工作能力和工作业绩，同时也让我意识到了自己工作中存在的一些不足之处。通过这次考核，我深深地体会到提高自己的工作能力和素质是非常重要的。仅仅依靠工作经验是不够的，还需要通过培训和学习来增进自己的知识和技能，并且在实践中不断完善和提升，才能更好地满足企业和社会的需求。

最后，在今后的工作中，我将深刻地认识到自己工作中存在的问题和不足，并积极地采取行动以改进自己的工作。我将参加公司的各项职业培训和认证，增强自己的技能和知识储备，同时希望提高自己的工作效率和质量，争取更好地完成公司安排的工作任务。同时，在完成工作任务的同时，我还将积极参与公司的公益活动和社会服务，希望在为企业和客户服务的同时，为社会做出更多的贡献。

总的来说，这次年度总工考核既是一次面对自己的优点和不足的机会，也是一次提高自己工作能力和素质的契机。我相信在今后的工作中，我能够学以致用，不断提升自己的能力，实现自己的职业追求并为企业和社会做出更大的贡献。

总工的工作总结11篇

“你加了一岁，加了一份魅力，加了一份成熟，加了一份智慧！”每一个都把自己生日看得很重，礼轻情义重，送上生日祝福语已经成为生日祝福的“标配”。您有寻找更好更有意义的生日祝福语吗？为此，小编从网络上为大家精心整理了《总工的工作总结11篇》，供大家借鉴和使用，希望大家分享！

总工的工作总结(篇1)

总工办在新世界公司经理层的领导下，以公司的发展方针为指导思想，坚持不断学习，持续改进的原则开展工作，圆满完成了本年度总工办的工作及公司领导交办的其他工作。

一、20xx年度工作完成情况：

1.组织部门人员认真学习《20xx年集团年会报告》、《7.07年中报告》、《西柏坡改革整顿报告》等，按公司要求制定、执行工作计划；定期组织开展自我批评、作风整顿。

2.解决工程现场的技术问题。例如：A03降水工程优化方案；A04屋面及避难层设备噪音解决方案；桩基注浆管替代钢筋方案及原材检测；A03空调方案优化、A03B楼结构优化步骤及A3B楼基础施工技术支持等等。

3.组织完成23项施工图纸审查，审核完成16项施工方案。

4.制定新世界公司《卫生间渗漏防治标准》。

5.每周对现场施工质量进行检查，并将检查问题书面通知工程部并下发监理、施工单位，配合工程部共同落实整改。

6.每月组织1次工程质量提升会，针对现场发现的问题逐条对施工单位人员进行阐述，并提出解决方案。每月组织1次工艺工法培训交底。

7.20xx年3月~11月，房地产月讲评：实测实量平均分83.8分，房地产集团月讲评排名第一，工艺工法执行率平均分84.44分，房地产集团月讲评排名第一。

二、20xx年度工作存在不足。

1、现场质量管理还不够细致，质量提升不足，下阶段将加强现场质量检查监督，对施工单位不能及时整改的，总工办联合工程部介入，提高整改完成率。

2、施工图纸审查不够细致，未能及时发现图纸中存在的问题，下阶段将加强审查图纸力度，及时指出图纸设计中的不足，避免造成后期施工困难。

3、缺乏亮点工程，20xx年3月大移动前，落实3处亮点工程。

三、20xx年工作计划

1、按照《西柏坡改革整顿报告》要求，开展自我批评和作风整顿工作。

2、学习公司新制度、新流程。

3、组织好施工审图工作。加强现场技术支持工作。

4、推进公司工艺工法执行，制定公司工艺标准并执行。

5、加强培训交底工作，坚持开展周检及月度质量会议，解决质量问题，提高工程质量。

6、计划争取20xx年度实测实量和工艺工法执行率平均分达到90分。

最后，感谢公司领导及各部门同事对总工办工作的支持。谢谢大家！

总工的工作总结(篇2)

总工会权益保障部工作总结示例如下：

工会权益保障部是工会的一个重要部门，主要负责维护职工的合法权益，包括劳动权益、人身保险权益、福利权益、心理健康权益等方面。在过去的一年中，总工会权益保障部在维护职工权益方面取得了一些进展和成绩，现总结如下：

1. 加强对职工劳动权益的保障。总工会权益保障部与公司沟通，了解职工的劳动情况和权益状况，及时提出保障建议，并协助公司制定相应的保护措施。同时，总工会权益保障部加强对职工的劳动保护力度，对公司的劳动环境进行全面检查，并提出了改进意见，保障了职工的身体健康和生命安全。

2. 加强对职工福利权益的保障。总工会权益保障部与公司沟通，了解职工的福利情况和权益状况，及时提出保障建议，并协助公司制定相应的保护措施。同时，总工会权益保障部加强对职工的福利保障力度，为职工提供各种福利待遇，包括带薪假期、加班费、中秋节福利、春节福利等，保障了职工的合法权益。

3. 加强对职工心理健康权益的保障。总工会权益保障部与公司沟通，了解职工的心理健康情况和权益状况，及时提出保障建议，并协助公司制定相应的保护措施。同时，总工会权益保障部加强对职工心理健康的保护力度，为职工提供心理咨询和帮助，提高了职工的心理健康水平。

在过去的一年中，总工会权益保障部在维护职工权益方面取得了一些进展和成绩，但仍存在一些不足和问题，需要进一步加强。未来，总工会权益保障部将继续努力，加强对职工权益的保障，为公司的可持续发展和维护职工的合法权益做出更大的贡献。

总工的工作总结(篇3)

在地上结构施工中，遇到了各种质量通病。项目部及时召开各种会议如质量分析会等，制定整改措施整改时间及责任人等。

例如，混凝土施工完成后发现标高超高，造成后期剔凿的发生，还有出现踏步多施工一步的问题，在今后施工中，我们必须严把混凝土标高控制这一关，实际上这个问题很好解决，只要工长和质检稍微细心一点，查看图纸及标高控制点在施工中实测实量一下，就可以及时纠正问题。

再比如，墙柱拆模后发现有个别梁柱局部漏振，墙面平整度偏差大有夹杂，墙阳角局部漏浆，混凝土养护不到位等现象，针对此问题我们及时召开会议，分析原因并制定对策，如模板必须清理干净并刷脱模剂，模板接缝处粘海绵条，模板次龙骨加密等，并采取混凝土养护定人定时间，混凝土接茬部位未剔凿完成不许绑扎梁钢筋，梁钢筋未验收不许绑扎板钢筋，混凝土浇筑时钢筋班组设有看筋人员等等各种措施。

对于结构施工中出现的各种问题，我们要从两个方面的原因来考虑。

第一方面是我们自己的项目管理人员管理水平都有待提高，有很多好的措施及方案都不能顺利的执行下去，必须提高执行力。项目部是一个整体，一个人没有别人的配合怎么也不能干净利落的完成工作，配合很重要，只有大家配合好了才能把工作干顺利了。

另一方面，在以后的施工中我们必须要重视各种细部施工。必须要求工长和质检拿图纸一一对照无误后开始施工，特殊部位总工亲自盯现场，避免出现做错情况。建筑施工是一个严密细致的工作，必须各方都全面配合，只要某个环节出现问题就会造成损失，建筑施工绝对不是一个人就能干出来的，一个人的精力是有限的，不然我们就不会有各种岗位分工，我们只能在做好自己岗位工作的同时能提醒他人，并做经验交流进行取长补短。

总工的工作总结(篇4)

一眨眼，一年过去了。按照德朗业绩的四项标准，在xx的正确领导下，在办公室班子成员和其他同志的关心和支持下，我勤奋踏实地完成了工作。他也圆满完成了领导交办的各项任务，各方面都有所提高，为做好办公室工作打下了良好的基础。现在，我将总结和总结过去一年的工作。

1. 努力学习，努力提高

一年来，我努力提高自己的理论，用正确的理论指导自己工作实践指导自己不断转变自己的世界观、人生观和价值观；明确工作方向、目标和任务，紧跟时代潮流，努力学习各种与工作有关的知识，使自己在工作中不落伍，不落伍，能更好胜任工作。他们的思想素质、道德素质和工作能力明显提高。

二、脚踏实地、努力工作

办公室是一个工作非常复杂、任务繁重的部门。作为办公室的一员，我肩负着领导助理的重任，同时又要兼顾正常操作的多项技能。无论是在工作安排上，还是在处理问题的时候，都要慎重考虑，才能独善其身。这些都是办公室。人员不可推卸的责任。一年来，协助领导建立健全各项制度，维护了良好的工作秩序和工作环境，各项管理工作日益正规化、规范化。完成办公室日用品采购、来访接待、上下沟通、内外联系、信息报刊订阅等大量日常事务。各项事项安排合理、有序，为办公工作的正常开展提供了有效保障。我牢固树立“办公室无小事”的理念，尽职尽责，努力工作。首先是熟悉业务，胜任工作。

3、正确的作风和立场

在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好本职工作。服从领导安排，不计得失，不计重要。关于工作的事情，我们只关注彼此的重要性和重要性，而不管彼此的厚薄。在任何工作中，我们都力求用最少的时间做好自己的工作。工作以来，我们从来没有耽误过任何领导交办的事情。在生活中，坚持诚实谦虚简单的生活作风，端正自己的立场，尊重领导，团结同志，平等相处，以诚待人，不跟风，不欺负上级，正确对待领导和同事。相处的尺度和程度的关系，大事的原则，小事的作风，自觉抵制腐败思想的侵蚀。

4. 存在的问题

经过一年的工作，我也清楚地看到自己还有很多不足，也学会了掌握新的政策法规。 足够的。 政治理论研究虽然取得了一些进展，但仍然没有深度和广度，新形势下的工作需求还有差距； 研究工作还不够深入，工作方法还有待改进。 他们在工作上不够大胆，总是在不断学习的过程中改变自己的工作方式，却不能在创新中实践和推动。 这些不足，我会在以后的工作中努力改进，努力把我的工作做得更好。

总之，在过去的一年里，通过刻苦学习和不断探索，我收获颇丰。 我坚信，只要我努力，我一定能做好。

总工的工作总结(篇5)

各位委员、同志们:

这次会议的主要任务是：贯彻落实党的十八届三中、四中全会和系列重要讲话精神，学习贯彻市委十一届八次全会精神，回顾总结年工作，研究部署20工作任务，团结动员全市职工为杭州继续走在全国重要城市前列作出积极贡献。

下面，我代表市总工会会作工作报告，请予审议，并请列席会议的同志提出意见。

刚刚过去的一年，全市各级工会紧紧围绕市委、市政府中心工作，突出深化改革、创新发展这条主线，实施“三大行动”，办好“十件实事”，聚焦重点、狠抓关键，着力推进“三个转变”，圆满完成了市总工会十四届三次全委会确定的目标任务，各项工作呈现良好的发展态势。

(一)提升职工素质有新作为。认真学习贯彻党的十八届三中、四中全会和系列重要讲话精神，以“中国梦、劳动美”为主题，开展“争做五爱好职工、同心共圆中国梦”活动，践行“五爱”职工价值观。实施“138”蓝领素质提升工程，资助1079名优秀农民工免费上大学，举办一类技能大赛11场、二类技能大赛9场，免费技能培训职工8128人，其中培育高技能人才3092人。评聘三级职业技能带头人3万余名，帮带徒弟17万余名。举办了首届职工文化艺术节。全市送文艺演出318场、送电影1133场，新建“新杭州人文化家园”52家。

(二)推动改革发展有新业绩。制定下发了《关于团结动员全市职工在深化改革创新发展中发挥主力军作用的决议》。组织开展“四治”立功竞赛，成立了职工“四治”义务监督服务队，会同市建委、市地铁集团等单位在重点工程、重点项目开展劳动竞赛，125个市级及以上重点工程项目全部开展了劳动竞赛。评选表彰了第二届十大职工创新成果。创建职工(劳模)创新工作室123家，完成技术攻关项目366项。组织技术攻关服务队进企业服务181次，帮助解决技术难题173个。征集“我为四治建设献一计”合理化建议45.3万条，采纳实施41.1万条。选树市级工人先锋号100个。首次评选表彰了100个市五一劳动奖章、50个市五一劳动奖状，对市级一类技能大赛第一名、重点工程立功竞赛先进集体和先进个人，即时授予了市五一劳动奖章(状)称号。

(三)参与社会治理有新突破。扎实推进和谐劳动关系创建提质扩面，全市有15145家独立建会企业达到市级和谐劳动关系标准，我市和谐劳动关系指数连续第四年名列全省第一。配合市委、市政府制定下发了《关于进一步深化企业社会责任建设工作的意见》、《杭州市企业社会责任建设促进办法》，出台《企业社会责任评价规范》地方标准，开展了第三轮企业社会责任评估工作。贯彻落实《杭州市企业工资集体协商条例》，开展工资集体协商“集中要约行动”，发出要约书11934份，签订工资专项集体合同19824份，涵盖企业79655家，覆盖职工255万余人。市总工会被全总评为“贯彻落实工资集体协商三年规划先进集体”。深化“3+X”民主管理模式，积极探索基层协商民主新形式。

(四)服务职工群众有新加强。健全完善“春风行动”帮扶救助机制，扩大援助对象，推进助医助学向萧山、余杭和五县(市)延伸。市本级募集社会捐款4879.9万元，发放慰问金、救助金5579万元。整合和完善职工医疗互助办法，扩大覆盖面和受惠面，向6449名职工发放互助保障金801.3万元。组织4125名一线职工免费疗休养。夏季慰问高温作业一线职工152万名。组织开展各类法律宣传咨询活动，参与同级劳动争议仲裁办案201件，为职工提供免费法律援助1013件，帮助职工挽回经济损失4150万元。关心关爱外来务工人员，为100对外来务工人员举办了集体婚礼，为暑期来杭“小候鸟”发放参观券5000张、电影券2500张，为5475名外来务工人员提供春节免费返乡车票，帮助34.6万名外来务工人员平安返乡。

(五)加强自身建设有新成效。加强工会作风建设，深入开展学习讨论、对标创标活动，扎实推进“三个转变”。贯彻落实全总《关于新形势下加强基层工会建设的意见》，召开了党建带工建工作推进会，制订出台了职工之家建设管理办法和“小三级”工会创建先进职工之家工作规划，开展了市级以上先进职工之家复验，有效推进基层工会建设。全市新增基层工会1169家，新增涵盖单位4276家，新增会员19.8万名，其中农民工8.79万名。新招录34名工会工作者充实到了乡镇(街道)工会。工会干部轮训工作扎实推进。巩固党的群众路线教育实践活动成果，践行“三严三实”，组织工会干部开展“五进五送”。工会财务工作、经审工作、女职工工作、对外宣传工作得到加强，市职工文化中心项目扎实推进。

在取得成绩的同时，我们也看到工作中存在的问题和不足，主要是：面对经济发展新常态，如何进一步加强基层工会建设，激发基层工会的活力;面对依法治国新要求，如何运用法治思维和法治方式开展工作，提高工会工作法治化水平;面对不同群体不同诉求，如何创新服务手段、完善服务内容，更好地服务职工特别是提高服务农民工工作水平。这些问题，我们要高度重视，采取有效措施加以解决。

今年是全面深化改革的关键之年，是全面依法治国的开局之年，也是全面完成“十二五”规划的收官之年。面对新形势新常态新挑战新机遇，工会工作要主动适应、积极应对，精准发力、精细服务，在服务大局、服务职工中更好地发挥工会组织的独特作用。

2015年，我市工会工作的总体要求是：认真贯彻落实党的、十八届三中、四中全会和系列重要讲话精神，学习贯彻全总十六届三次执委会、市委十一届八次全会和省总十四届四次全会精神，紧紧围绕市委市政府重大决策部署，以提高工作质量和实效为中心，紧紧扭住服务职工这个根本,牢牢抓住自身建设这个关键,打好组合拳、出好整合牌，着力提升组织认同度、增强工作感知度，大力推进工会工作群众化、民主化、法治化建设，团结动员广大职工立足本职、爱岗敬业，为杭州争先进位、继续走在全国重要城市前列作出新贡献。

做好2015年工会工作，要做到“五个必须”：

——必须坚持依法治会，更加强化法治意识。要大力推进工会工作法治化建设，以宪法为根本准则，增强法治观念，努力提高运用法治思维和法治方式开展工作的能力，把组织职工、教育职工、服务职工、维护职工合法权益各项工作纳入法治化轨道，做到依法建会、依法管会、依法履职、依法维权。

——必须坚持服务为本，更加突出职工主体地位。要进一步推进工会工作群众化、民主化，密切与职工群众的联系，克服机关化、行政化现象，针对不同群体不同诉求，更好地提供多元化、个性化服务，切实帮助职工群众解决实际问题。

——必须坚持求真务实，更加强调工作一抓到底。要按照党政所需、职工所盼、工会所能，找准服务科学发展、服务和谐社会、服务职工群众的结合点，选准工作的切入点，上下联动、一以贯之抓落实，切实提高工作的质量和实效。

——必须坚持强化基层，更加注重基层工会建设。要把基层工会建设作为重中之重来抓，坚持眼睛向下、重心下移，多做一些打基础的工作，推进资源配置和组织力量下沉，更好地激发基层活力，发挥基层工会的作用。

——必须坚持传承创新，更加担当负责奋发有为。要提升工会干部精气神，敢为人先、勇立潮头，敢于争先、争创一流，团结拼搏、开拓创新，以破难担当的勇气，勇于创新、善于创新，不断在传承中创新、在创新中发展。

按照2015年工会工作的总体要求，全市工会工作的主要任务是：

(一)强化教育引导，在凝聚职工思想上精准发力。继续以“中国梦•劳动美”为主题，以“五爱五心”教育活动为载体，大力践行社会主义核心价值观，弘扬劳模精神，着力提升职工人文素质，为全面深化改革、建设法治杭州凝聚强大的正能量。

一是深化“五爱五心”教育活动。开展最美劳动者、最美“娘家人”选树活动，挖掘一批践行“五爱五心”先进人物，引导广大职工争做“五爱”职工，激励广大工会干部争当“五心”干部，推动“五爱五心”教育活动引向深入、落到实处。探索职工人文教育新载体，试点开设“职工大学堂”，建立“工会师资库”，依托工人文化宫、职工学校、“新杭州人文化家园”等阵地，广泛开展理想信念、职业道德、职业礼仪、法律法规等培训讲座，为职工提供综合性、菜单式免费培训。深入开展送文化、种文化活动，为职工送文艺演出100场、送知识讲座500场、送电影1000场。举办“我的杭州、我的家、我的梦”外来务工人员诗歌征文比赛，激励引导“新杭州人”爱岗敬业，更好地融入城市。

二是广泛开展法治宣传教育活动。以学习宣传宪法和劳动法律法规为重点，广泛开展社会主义法治宣传教育活动，教育广大职工树立法治观念，坚定法治信仰，培育法治精神，引导广大职工自觉做社会主义法治的忠实崇尚者、自觉遵守者、坚定捍卫者。开展普法宣讲团、志愿者送法下基层活动，宣讲普及法律知识，引导职工学会运用法律武器理性合法地维护自身权益。以外来务工人员为主要对象，开展以宪法、《工会法》、《劳动法》、《杭州市流动人口服务管理条例》为主要内容的网上学法用法知识竞赛。

三是大力弘扬劳模精神。做好全国劳模、省五一劳动奖章(状)推荐评选工作，开好市五一劳动奖章(状)表彰大会。加强对劳模事迹的宣传，组织劳模走进“职工大学堂”，走进企业、学校、社区，引导广大职工以劳模为榜样，立足本职、爱岗敬业，通过辛勤劳动、诚实劳动、科学劳动创造更加美好的生活。加强和改进劳模服务管理工作，认真梳理劳模反映的突出问题，积极向市委、市政府提出意见建议，切实帮助劳模解决实际问题，为劳模发挥作用创造更加有利的条件。

(二)推进创业创新，在助推经济转型升级上精准发力。重点围绕推进我市“一号工程”，以“创业创新•岗位建功”为主题，深化“五小五技”活动，提升职工创业能力，激发职工创新活力，积极推动大众创业、万众创新，在促进经济转型升级中发挥主力军作用。

一是以岗位建功为导向推进职工创业。开展“奋战在一线•岗位立新功”建功立业活动，动员引导广大职工立足岗位、勤奋劳动，为我市全面完成“十二五”规划建功立业。教育引导职工从身边做起、从小事做起，积极参与“三改一拆”、“五水共治”、大气治理、交通治堵、垃圾处置等与职工生活密切相关的热点难点问题，以实际行动支持城市治理。加强与有关部门的合作联动，围绕重点领域和市级及以上重点工程、重点项目，广泛深入开展劳动竞赛，对作出突出贡献的先进集体和先进个人，即时授予市五一劳动奖章(状)称号。

二是以技术创新为重点推进职工创新。适应转方式调结构的要求，围绕产业智慧化、智慧产业化，把技术创新作为劳动竞赛的导向，着力提高劳动竞赛的技术含量和技术水平，使劳动竞赛成为推进企业自主创新、提高经济发展质量和效益的重要途径。做实做强职工创新工作室，培育一批创新能手、创新团队，发挥劳模先进和高技能人才的作用，带动广大职工钻研技术，攻克技术难关。广泛开展“五小”活动，推进活动进班组、到项目，选树100例“五小”创新成果，激发职工的聪明才智和创新潜能。

三是以“五位一体”为抓手推进职工技能提升。进一步健全完善“五位一体”提升职工技能工作机制，改进培训方式，健全激励机制，加大技术工人的培养力度。加强与社会培训机构的合作，探索购买服务、开展社会化培训，提高培训的针对性和适用性。建立健全市级职业技能带头人考核评估制度，提升技能帮带的实效性。以岗位竞赛为重点，推动竞赛沉入企业、深入班组，扩大竞赛的辐射面和影响力，推动技能竞赛群众化，引导更多的一线职工参加技能竞赛。建立健全技能晋级激励机制，激励职工学习技术、提高技能。申办全国动画绘制员职业技能大赛，助推我市动漫产业发展。

(三)坚持需求导向，在促进民生改善上精准发力。完善服务职工工作体系，以农民工、困难职工和劳务派遣工为重点，深化“五进五送”活动，开展服务农民工“五大行动”，着力改善职工民生，促进职工体面劳动、舒心工作、有尊严地生活。

一是加大服务农民工工作力度。把服务农民工工作摆在更加突出的位置，整合资源和载体，制定“农民工圆梦计划”实施方案，深入开展建家入会、就业保障、素质提升、帮扶救助、幸福关怀“五大行动”，帮助农民工融入城市，促进社会融合。要做实农民工入会和维权服务工作，通过吸收农民工入会，组织农民工参加活动，维护农民工的合法权益，努力帮助农民工解决实际困难和问题。各级工会要深入外来务工人员集聚的社区、村庄、企业、楼宇和市场，广泛开展送培训、送文化、送法律、送保障、送健康活动，让外来务工人员真切感受到工会组织的存在和温暖。密切关注劳务派遣工这一特殊群体，维护劳务派遣工的合法权益。会同有关部门继续做好机关事业单位劳务派遣用工情况调查，推动机关事业单位规范劳务派遣管理，发挥好示范带头作用。

二是深化困难职工帮扶救助工作。扎实推进“春风行动”两个延伸，做实做细“娃哈哈•春风助学”、“阿里巴巴•春风助医”救助项目，着力缓解因学致贫、因病致贫困难家庭的生活负担。要紧紧抓住“春风行动”这个总载体，完善帮扶救助内容，拓展帮扶救助项目，积极推进“春风行动”向在职边缘困难职工延伸覆盖，让“春风行动”最大限度地惠及在职职工。各级工会要切实履行“第一责任人”的职责，健全困难职工档案，按照动态管理、即时救助的要求，第一时间掌握困难职工情况，第一时间给予帮扶救助。做精做优职工医疗互助工作品牌，加快推进职工医疗互助市级统筹，进一步扩大覆盖面和受惠面。继续做好工会送温暖、外来务工人员平安返乡等工作。

三是加快完善服务职工工作体系。按照“会、站、家”一体化建设思路，加快构建服务职工工作体系，提高服务的针对性、实效性。扩大服务对象，在继续做好困难职工帮扶救助工作的同时，密切关注“三高”人群特别是新兴产业的青年职工，有针对性地为他们提供服务。健全服务网络，依托“职工之家”、“新杭州人文化家园”、职工俱乐部、社区(村)服务中心等阵地，推动工会服务站(点)、服务窗口向基层延伸覆盖，让职工就近、快捷办事，时刻感受到工会就在身边。到年底，90%以上的区县(市)服务中心达到省级达标以上标准。创新服务手段，加强与社会组织的合作，主动承接政府转移的公共服务职能和向社会购买的服务项目。认真研究萧山区、余杭区与主城区一体化发展给工会工作带来的新课题，积极推进两区与主城区职工同城同待遇。

四是竭诚为职工办实事。坚持资源下沉、经费下沉，更多更好地为职工办实事、谋实惠，重点办好五件实事：一是健全完善技能晋级激励机制，对5000名以上符合条件的高技能人才给予奖励。二是完善农民工上大学工作机制，继续资助1000名优秀外来务工人员圆大学梦。三是组织5000名优秀一线职工免费疗休养，督促和推动企业落实职工疗休养权利。四是组织重点项目、重点工程、重点领域的1万名农民工进行免费健康体检，引导和推动企业开展职工健康体检。五是开展关爱职工“百千万”活动，举办百对外来务工人员集体婚礼、千名“小候鸟”安全度夏、万名青年职工交友联谊活动。各级工会要结合实际，着眼于解决职工最直接、最现实、最迫切的问题，积极为职工办实事做好事，让职工实实在在感受到工会组织“家”的温暖。

(四)创新社会治理，在促进和谐稳定上精准发力。以纪念对传化经验批示5周年和《劳动法》实施20周年为契机，以企业社会责任建设为总抓手，整合资源，提升实效，扩大影响，扎实推进“五有”企业建设，大力发展和谐劳动关系，促进职工队伍和社会稳定。

一是以整合扩面为重点深化企业社会责任建设。贯彻落实市委、市政府《关于进一步深化企业社会责任建设工作的意见》，加强资源整合、分类指导，强化地方标准的应用，着力扩大覆盖面、提升影响力。提升和谐劳动关系创建工作，把和谐劳动关系创建评选与企业社会责任建设评估有机统一起来。制定出台推动中小企业参与社会责任建设的指导性意见，推进社会责任建设从规模以上企业向中小企业延伸覆盖。普及推广《企业社会责任评价规范》，积极探索企业社会责任建设评估与国际评估认证的衔接，提高评估认证的权威性、适用性和认可度。召开企业社会责任建设推进会，牵头做好和谐劳动关系指数测评工作。

二是着力提升工会维权能力和维权实效。健全完善工会与人大、政府、政协及有关部门的沟通联系机制，积极参与立法和与职工利益密切相关政策的制定。贯彻落实《杭州市企业工资集体协商条例》，扩大职工参与度，大力推行区域性、行业性工资集体协商制度，落实工资专项集体合同履行情况向职代会报告制度，提高工资协商的透明度。贯彻落实《杭州市工会劳动法律监督条例》，组织开展劳动法律监督，建立健全工会劳动法律监督意见书、建议书制度，加大个案监督和典型劳动违法案件的曝光力度。加强工会劳动争议调解和法律援助工作，建立区县(市)、乡镇(街道)职工法律援助工作站，积极推动基层调解、仲裁调解和司法调解，努力把劳动关系矛盾纠纷解决在基层。加强职工劳动安全生产工作，督促企业遵守劳动安全卫生法律法规，消除事故隐患和职业病危害。

三是以保障“四权”为重点推进协商民主。增强和激发职工的参与意识，拓宽参与渠道，搭建参与平台，创新参与形式，组织和代表职工参与“我们圆桌会”、听证会、公述民评等民主决策活动，积极反映职工的愿望诉求和工会的建议主张。发挥工会中人大代表、政协委员的参政议政作用，积极开展建言献策。落实企事业单位职代会制度，修订完善《杭州市企(事)业职工代表大会实施细则》，规范职代会内容、程序和形式，积极探索基层协商民主的新途径，保障和落实职工“四权”。

(五)强化基层基础，在加强自身建设上精准发力。贯彻全总《关于新形势下加强基层工会建设的意见》精神和“加强基层工会建设落实年”的要求，以“五有”职工之家建设为载体，进一步做好抓基层打基础的工作，激发基层工会的活力。

一是量质并举推进工会组建工作。加强对基层工会组织的动态管理，探索新业态下工会组建和职工入会的新方法，积极探索会员实名制管理。突出组建重点，加强“两新”组织的建会工作，建立目标责任制和挂牌督建制度，对规模以上长期未建会企业、缴纳工会筹备金企业逐一分解落实，克难攻坚、逐个推进，着力解决工会组建“老大难”问题。突出建会质量，依法依章程规范工会组建和选举工作。建立工会领导机关联系基层工作点制度，对重点企业的工会组建、换届选举、职代会等工作进行全程跟踪指导。

二是分级分类深化职工之家建设。按照“基层建家、会员评家，自行申报、上级验家”的工作思路，制定出台“五有”职工之家创建标准和考评细则，把基层工会各项工作纳入职工之家创建内容，按照达标、先进、示范三个层次，实行分级创建、分层管理。转变传统封闭的工作方式，把网上与网下、线上与线下有机结合起来，积极探索网上职工之家建设。推进“上挂、下联、区域共建”，改进创先评优办法，施行基层工会自行申报验家制度，表彰一批“五有”先进职工之家，选树一批示范职工之家，鼓励和引导基层工会创新实践。加强调查研究，认真总结梳理基层工会建设中存在的突出问题，积极向党委政府提出意见建议。

三是加强工会干部队伍建设。加强与党委组织部门的联系协调，推进乡镇(街道)落实配备专职主席(副主席)，落实相应待遇。关心关爱基层工会干部，制定出台企业工会兼职干部补贴制度，修订完善基层工会主席权益保障金管理使用办法。加强职业化工会工作者队伍建设，修订完善管理办法，进一步健全招聘、管理、考核和激励机制。积极推广社区(村、市场)工会聘用协管员的做法，支持区域性行业性工会聘用社会化工会工作者。落实工会干部五年培训规划，实行统筹管理、分级负责、分层组织、分批实施，提高培训质量。坚持不懈加强工会作风建设，建立市、区县(市)总工会领导班子联系制度，加强工会干部管理，增强干部执行力和担当意识，推进工会系统党风廉政建设和反腐败工作。

四是统筹兼顾做好各项工作。加强工会对外宣传工作，办好《杭州工运》、工会网站等传统宣传阵地，做精做优杭州工会官方微博、杭州工会发布等新媒体平台，依托新闻媒体力量，提升宣传策划能力，营造全方位、立体式工会宣传效应。顺应大数据、云服务发展趋势，加快建设“智慧工会”工作平台，探索建立数据准确、反映快捷、反馈及时、扁平互动的工作机制，推进工会信息化建设。健全完善工会内控制度，推进工会经费规范化管理，加强工会经费特别是专项经费的绩效评估和审计工作，提高工会经费的使用绩效。工会女职委要按照工会的统一部署，扎实工作，更多地为女职工办实事。积极稳妥推进工人业余大学、工人文化宫的改革发展，扎实推进市职工文化中心建设。

各位委员、同志们，做好新形势新常态下的工会工作，任务艰巨、责任重大。让我们上下同心、奋发有为，干在实处、走在前列，团结动员全市广大职工，为我市争先进位、继续走在全国重要城市前列作出新的贡献。

三大行动 指职工素质大提升、职工服务大改善、职工之家大建设行动。

三个转变 指转理念、转方法、转作风，推进工会工作从单一活动福利型向全方位服务型转变，从侧重维权型向全面提质型转变，从被动应付型向主动有为型转变。

“138”蓝领素质提升工程 指市、区县(市)产业两级工会资助1000名优秀外来务工人员上大学，培养3000名一线高技能人才，对8000名职工进行免费职业技能培训。

新杭州人文化家园 即以外来务工人员为主要服务对象，集职工书屋、职工学校、职工俱乐部为一体，为职工提供教育培训、文化活动、体育健身的文化阵地。

四治 即治水、治气、治堵和垃圾治理。

“3+X”民主管理模式 指职工代表大会、厂(事)务公开、职工董监事和其他形式的企事业单位民主管理制度。

春风行动 即以“社会各界送温暖、困难群众沐春风”为主题，动员社会各界献爱心，全社会帮扶救助困难群众的工作载体。

小三级 即乡镇(街道、工业园区)、村(社区、楼宇)和基层工会。

三严三实 指严以修身、严以用权、严以律己，谋事要实、创业要实、做人要实。

五进五送 指工会干部进企业、进村庄、进社区、进楼宇、进市场，为职工送培训、送文化、送法律、送保障、送健康。

五爱五心 “五爱”指爱杭州、爱学习、爱岗位、爱创新、爱生活，“五心”指爱心、热心、诚心、穵心、尽心。

一号工程 指大力发展信息经济和智慧经济。

五小五技 “五小”指小发明、小创造、小革新、小攻关、小建议等活动，“五技”指技能培训、技能帮带、技能竞赛、技能晋级、技能激励。

大众创业、万众创新 国务院在2014年夏季达沃斯论坛致开幕辞时，提出掀起“大众创业”、“草根创业”新浪潮，形成“人人创新”、“万众创新”新局面。通过创业和创新，为中国经济提质增效打造不熄引擎，顺利过渡到经济新常态。在9月17日召开的国务院常务会议，进一步部署了六大举措扶持小微企业发展，推动大众创业万众创新。

三改一拆 浙江省政府决定，自至2015年在全省深入开展旧住宅区、旧厂区、城中村改造和拆除违法建筑(简称“三改一拆”)三年行动。通过三年努力，旧住宅区、旧厂区和城中村改造全面推进，违法建筑拆除大见成效，违法建筑行为得到全面遏制。

五水共治 即治污水、排涝水、防洪水、保饮水、抓节水。

“五位一体”提升职工技能工作机制 指技能培训、技能帮带、技能竞赛、技能晋级、技能激励提升职工技能工作机制。

服务农民工“五大行动” 指建家入会行动、就业保障行动、素质提升行动、帮扶救助行动和幸福关怀行动。、

农民工圆梦计划 指以开展服务农民工“五大行动”为主要内容，关心关爱农民工、服务农民工工作的总载体。

“春风行动”两个延伸 指“春风行动”向农村和外来务工人员延伸。吖

“会、站、家”一体化建设 指把组建工会、创办职工服务站(室)、建设“职工之家”统一起来，着力构建服务职工工作体系。

“三高”人群 指高学历、高收入、高职位群体。

“五有”企业 指诚信企业、活力企业、绿色企业、和谐企业、爱心企业。

职工“四权” 指知情权、参与权、表达权、监督权。

“五有”职工之家 指按有工会组织、有活动载体、有制度机制、有经费保障、有工作业绩的“五有”要求建设职工之家。

“两新”组织 即新经济组织和新社会组织。

上挂、下联、区域共建 指基层工会干部上挂锻炼、上级工会派员到基层指导工作、“开放融合、多元互动”的区域化工建机制。

总工的工作总结(篇6)

一眨眼，一年过去了。回顾过去的一年，在公司领导的关心和综合管理部领导的正确领导下，我们紧紧围绕集团公司提出的“科技创新年，精益管理年”展开。 ，受益满意年”目标。在工作中，我主要负责公司的相关文字和宣传工作。虽然在过去的一年里取得了一些成绩，但成绩的背后总是有疏忽，还存在一些问题和差距与一贯“标准、严要求”的工作作风相比，自我反省和自我反省存在以下几点问题：

1、工作不进取、不主动，存在问题缺乏主观能动性，总以为自己已经完成了属于自己的任务，不主动配合办公室的其他事务，所以经常看别人忙来忙去，而我经常无事可做。

2.平时，我总是处于“我想做”而不是“我想做”的工作状态，工作拖拖拉拉。例如，集团公司或其他地方需要手稿或材料，他们必须采购发呆。到了约定的时间，当领导提醒我的时候，我就赶紧去做。撰写的手稿和为此目的收集的数据的质量不是很高。

3、由于自身专业水平的限制，润普一年的企业文化宣传工作还有很多没有完成，没有达到集团公司和公司既定的宣传效果。公司。

第四，日常劳动纪律要求不要太严格，比如偶尔上班不穿工作。

五、缺乏创新意识，平时在办公室花很多时间，去车间的生产线了解情况，有受苦的恐惧。因此，所写的内容缺乏必要的创新材料和实质性材料，总是显得过于笼统、过于空洞。

作为公司秘书，对以上问题感到非常愧疚。但过去已经成为过去。学习进步是为了寻找差距，总结不足是为了进步。为此，我将认真总结、分析原因，找出存在的问题，吸取经验教训，在今后的工作中。持续改进，以下是我明年下定决心要做好的几个方面：

1.遵守厂规，按时保质完成上级领导交办的各项任务。

第二，充分发挥自己的专业特长，做一名合格的秘书。做公司领导的好助手，学以致用。

3、做好企业文化的宣传工作，让润普的企业文化更深入基层、深入人心，更能体现企业特色。

四、深入实际，多去现场，把握车间反映的各种信息，积极投稿集团《科学通讯》，做好公司内部和及时对外宣传和汇报工作。

五、加强专业知识水平的提升，不断拓展自我知识，努力在实践中积累更多经验，努力把自己打造成全能型人才。

以上是个人一年的工作总结，我还没有为公司提出合理化建议。如有不当之处，请公司领导批评指正！

总工的工作总结(篇7)

县司局妇女儿童工作在县妇联的领导下，紧紧围绕司法行政中心工作，发挥法治宣传、法律服务、法律援助、人民调解等职能，维护妇女儿童的合法权益，引导妇女群众立足岗位，勤奋敬业，努力学习，快乐生活，致力提高妇女自身素质，为维护社会和谐稳定积极贡献。现将20xx年工作情况总结如下：

维护妇女及未成年人的合法权益，事关每个家庭和社会的稳定与发展，事关我国社会主义的宏图大业，我局历来十分重视妇女儿童工作。司法行政干警、律师、公证人员、法律服务工作者，紧紧围绕局党组的意图要求，上下齐心，密切配合，利用各种有利条件，开展有益于妇女儿童健康发展的活动，进一步促进妇女儿童维权工作。

二、以维护妇女权益为重点，加大妇女权益保障法律、法规宣传力度。

强化学习教育，提高妇女思想素质是妇儿工作重点。我局充分发挥法律援助中心和司法所作用，及时做好《未成年人保护法》、《劳动法》、《妇女权益保障法》、《婚姻法》等有关维护妇女儿童合法利益的法律、法规宣传。充分利用宣传月、宣传周、宣传日在繁华路段设立宣传站开展集中宣传，发放相关宣传资料1万余份，书籍6000余册，现场接受群众咨询达600余人次，悬挂各类标语30余幅，出动宣传车20余台次。组建妇女儿童法律援助服务团进课堂60余次，进乡村68余次。

配合各镇（街道）重点在农民集中居住区广泛开展普法宣传和基层人民调解工作，重点抓好农村家庭婚姻纠纷、赡养纠纷、征地拆迁等过程中妇女权益维护，让她有体面生活有尊严生活。

20xx年，我县法律援助中心加大对妇女儿童的法律服务力度，为50余名未成年人提供法律援助，为500余名妇女儿童提供了法律咨询。

对青少年学生，将普法教育纳入中小学教学计划，做到计划、教材、课时、师资“四落实”。深入开展“法律进学校”活动，抓好青少年法制教育第一课堂建设。在学好文化知识的同时，不断强化法律意识，从小养成遵章守纪的好习惯。“法律进学校”是“七五”普法“法律七进”活动的一项重要内容，是促进青少年法律意识和法律素质提高，促进培养现代化合格人才的重要工作措施。我局充分发挥指导、协调、监督、检查的职能作用，指导学校立足本职，积极开拓创新，在提高青少年法制教育宣传实效性上下功夫，抓好法制副校长和法律辅导员工作，及时培训，工作效果作为“七五”普法检查内容之一。努力提高青少年学生的法律意识和素质，增强依法维权意识和能力。

春节、元旦期间，看望慰问对结帮扶村贫困儿童，残疾人和贫困母亲22人次，送去慰问品、慰问金总值近6000余元。

六一国际儿童节走访慰问了11名留守儿童，送去慰问品、慰问金总值近3000余元。

三八国际妇女节，为奖励全体女职工在工作中的辛劳付出，我局组织全体女职工前往阆中古城游玩。在充分发挥“半边天”的作用的同时，也丰富了女职工的精神生活和业余生活，提高工作效率，增强团队意识，度过了一个充满激情、愉快、有意义的.节日。

1、加强学习。学习是一个过程，学习是长期的，学习是全方位的，提高素质唯有学习是根基性的。司法局鼓励职工特别是女职工提高学历，提高工作技能，争当学习型人才。

2、进一步改进作风，提高妇女工作实效，女职工在做好局党组、局工会分配工作的前提下，积极争取领导对妇女工作的重视和支持，进一步发挥好联系妇女群众的桥梁纽带作用，为发挥女职工的长处积极工作。

为了让更多的困难群众获得法律帮助，让更多群众受惠法律援助，最大程度地保障困难群众享有公平的法律服务，最大程度地保障社会公平正义，切实化解社会矛盾，促进社会和谐。我们将继续把青少年学法作为“七五”法制宣传教育的重点，动员一切社会力量保护未成年人合法权益，保护妇女合法权益。

总结过去，展望未来，在新的一年，我局妇委会将发扬成绩，克服困难和不足之处，进一步解放思想，与时俱进，开拓进取，努力开创我局妇女儿童工作新局面，主要工作计划如下：

一是继续加强妇委会自身建设，提升妇女工作者的素质和能力，提升为妇女、儿童服务的综合素质，不断增强我局妇委会组织的凝聚力和战斗力。

二是完善“妇女之家”阵地建设，多开展提升妇女素质的文体活动、家庭教育大讲堂活动，使“妇女之家”真正成为开展妇女工作的坚强阵地以及深爱广大妇女依赖和热爱的温暖之家。

三是继续开展妇女维权活动，做好妇女信访接待工作，维护好妇女、儿童的合法权益，多关爱留守妇女儿童。

四是以维护妇女权益为重点，加大妇女权益保障法律、法规宣传力度。

五、一如暨往做好县妇联、县委、县政府及上级有关部门的工作任务。

1、建立完善的管理制度。

建立健全组织机构、工作例会制度、活动制度和档案管理制度。同时，建立台帐记录制度，将妇女之家活动计划、内容、总结、参加活动人员、妇女群众提出的问题和解决问题的结果都记录在册，以制度建设引领带动活动有序发展、建立妇女服务阵地。

2、建立妇女服务阵地。

在省市民政部门的大力支持下，在区委、区政府的高度重视下，投资380多万元，建成了使用面积1590平方米的社区办公楼，这是一处集服务、培训、娱乐为一体的公益性服务设施，设有一站式收费系统、社区卫生服务站、居家养老服务站、教育基地、文体活动基地、慈善超市等为居民衣、食、住、行等服务体系，使社区为居民服务的质量迈上了新台阶。社区本着资源共享的理念，在社区资源的基础上增设妇女维权服务站、家庭暴力投诉站、外来嫂平安之家、心灵驿站、社区妇女学校、家长学校、市民学校等多种类的社区妇女阵地。

3、多种活动，丰富妇女文化生活。

社区注重在妇女所需上下功夫、妇联所能上创特色。社区组建了老年合唱队、健身操队、乒乓球队、速滑队、太极拳队、书画班、剪纸组等文体活动队伍，活跃于社区的大街小巷。一是开展妇女健身活动。我们组织开展了邻里趣味运动会、乒乓球、健身操比赛、剪纸展览等活动，在社区妇女中大力弘扬奥运精神，引导更多的妇女加入到健身活动中来，实现我参与、我奉献、我快乐，进一步提高生活品质；二是开展寓教于乐的活动。在三.八、六.一、十.一、邻里节等节日，举办庆祝会、歌咏比赛等文艺演出，如在儿童节，组织社区少年儿童开展红歌唱响活动，激发青少年的爱国情操。

社区艺术团自编自创了工程社区之歌——《我爱绿色家园》和社区居民提出爱自己、爱家人、爱邻里、爱社区的四爱口号，激励居民维护社区大家庭的和谐，使妇女在活动中参与、在参与中受益、有受益中发展；三是开展美化家园活动。社区创建了爱心楼道、艺术楼道、互助楼道等16种特色楼道，居民们纷纷展现自家的作品，营造了一种温馨和谐的气氛。社区利用多种形式开展节能减排，共建美好家园宣传活动，85%的家庭参与了此项活动。工程社区先后被评为市级绿色楼道示范点、环境保护模范小区。

以上是我们创建妇女之家的点滴做法，我们将继续从百姓生活中的小事、难事、烦事入手，切实解决群众的实际问题，让广大妇女真正舒心、满意、快乐和实惠。我们深知为妇女服务不是一朝一夕的事，而是我们社区工作者永恒的课题。

总工的工作总结(篇8)

作为销售公司的老总，我的工作主要包括制定销售策略、招聘和培训销售人员、监督销售进展以及与客户进行沟通和合作。在过去一年的工作中，我总结出了一些关键经验和策略，这些对于公司的销售业绩和团队的发展起到了积极的推动作用。

制定销售策略是我工作的重点之一。在市场竞争日益激烈的情况下，一个明确的销售策略能够帮助我们在竞争中占据优势。我会结合市场情况和公司实际情况，制定相应的销售目标和计划。例如，我会对市场进行细致的分析，确定我们的目标客户群体，并制定相应的销售推广计划和渠道，以确保产品能够被准确地推广到目标客户中。同时，我也会定期与销售团队进行沟通和讨论，根据市场反馈和销售数据对销售策略进行调整和优化。

招聘和培训销售人员也是我工作的重要部分。一个优秀的销售团队是公司取得成功的关键之一。我会重视招聘过程，确保我们能够吸引到有潜力和能力的销售人员加入我们的团队。在招聘之后，我会组织相关的培训课程和活动，增强销售人员的专业知识和技能，以及培养他们的销售意识和团队合作精神。我相信通过持续的培训和激励，我们的销售团队能够不断提升自己的能力，提高销售业绩。

监督销售进展是我工作的重要一环。我会设立合理的销售目标，对销售人员进行考核，并提供相应的奖励和激励措施。同时，我会加强对销售数据的分析和监测，及时发现问题和机会，并及时调整销售策略和方向。我会亲自参与一些关键客户的谈判和合作，以确保我们与客户的关系良好，进一步巩固我们的市场份额。

与客户的沟通和合作是我工作的重要职责之一。我认为与客户的良好关系是公司成功的基础。我会定期与关键客户进行会谈和访问，了解他们的需求和反馈，并及时解决他们的问题和困扰。我也会与供应商和合作伙伴保持密切的联系，共同探讨市场机会和解决方案。

在过去的一年中，我与销售团队一起努力，取得了不错的销售业绩。我也意识到还有许多改进的空间和挑战。下一阶段，我将继续致力于优化销售策略，提升销售团队的能力，加强与客户的合作，为公司的发展做出更大的贡献。

作为销售公司的老总，我的工作从制定销售策略开始，到招聘和培训销售人员，监督销售进展，与客户沟通合作，涉及各个方面。通过这些工作，我在公司过去的一年中取得了一定的成绩，并积累了一些关键经验和策略。我相信，在未来的工作中，我能够持续发挥我的优势，带领销售团队取得更好的业绩，为公司的发展做出更大的贡献。

总工的工作总结(篇9)

在狠抓施工进度管理的同时，积极为各部门开展协调服务工作，用饱满的工作态度去推动各项工作的顺利开展，以得到各个部门的理解和支持，从而更好地进行项目施工进度的动态管理。可以说从年初的洗煤车间施工竣工完成到年底的土建基本完成和设备安装的进行，工程部各个人员的足迹遍布每一阶段，每一环节，每一部位。在结构施工期间，钢结构的安装与砼结构施工交替穿插施工，钢结构安装与土建施工的相互协调工作自然落在了工程部身上。而钢结构的安装受两大条件制约，一是钢构件的加工、运输；二是现场安装条件，包括起重设备和现场条件。对于钢构件的加工，我们到加工厂去追踪构件加工情况，根据现场土建的施工进度情况，和厂家调整加工计划，对加工进度不能满足现场安装的厂家，采取了合同分割、外委加工，并对外委加工厂的加工情况进行追踪，同时督促各施工单位加快进场构件的安装，为土建提供作业面。钢管柱的安装部分采用土法吊装，有的钢管柱采用土法加土法的安装方法，塔吊使用时间和频率都很高，而土建结构的施工同样离不开塔吊的使用，管道的的焊接也影响钢管柱的安装，结构面机电预埋的电管，影响钢管柱的现场滑移，这些问题都需要去协调解决，解决不好，直接影响结构工期。钢结构的安装高峰，在６、７、8三个月，是最热的时节。为便于各工序紧密衔接，大家牺牲午休时间，及时召开协调会，去各区域内检查和落实，最终确保各种设备、管道的安装。

总工的工作总结(篇10)

总工例会是每个月例会的一个重要组成部分，是公司管理层对工作进行总结和分析的重要平台。在总工例会上，各部门负责人将对上个月工作的完成情况进行汇报，并对即将到来的工作进行布置和安排。通过总工例会，公司能够及时发现问题、解决问题，提高工作效率，确保公司整体工作顺利进行。

在最近一次总工例会上，我们公司汇聚了各部门负责人以及一线员工代表，共同探讨和分析了公司上个月的工作情况。在总结上个月工作时，各部门负责人都做了相应的汇报，包括完成的任务、遇到的困难和解决方案等。通过对各部门工作情况的全面了解，我们对公司目前的整体情况有了更清晰的认识。

在总工例会上，我们重点关注了公司目前存在的一些问题和挑战。比如，销售部门在上个月的目标没有完成，原因是市场竞争激烈，需要提升销售技巧和团队合作精神；生产部门在生产过程中出现了质量问题，需要进一步加强生产设备的维护和员工培训等。针对这些问题，我们制定了相应的改进措施，并确定了具体的落实责任人和时间节点。

除了总结问题，总工例会还对即将到来的工作进行了详细的安排和分配。我们制定了下个月的工作计划，明确了各部门的目标和任务，并确定了监控指标和考核标准。为了提高工作效率，我们还对工作流程进行了优化和调整，增加了部门间的协作和沟通，确保各项工作有条不紊地推进。

总工例会是一个充分沟通和协作的平台，通过例会的召开，公司管理层能够和各部门负责人及员工代表建立更紧密的联系，共同探讨问题、解决问题，推动公司整体工作的顺利进行。通过总结过去、分析现状、规划未来，我们将一步步提高公司整体运营水平，实现更好更快的发展。

总工例会工作总结完毕，大家纷纷表示，通过本次例会，大家对公司目前的工作情况有了更清晰的认识，对未来的工作也有了更明确的计划和方向。相信在全体员工的共同努力下，公司一定能够取得更加辉煌的成绩，为公司的发展贡献自己的力量。愿我们公司在未来能够不断进步，取得更大的成功！

总工的工作总结(篇11)

一、工作背景

作为公司的人力资源副总，负责公司员工的招聘、培训、绩效管理以及员工关系等工作。在过去一年里，我积极主动、扎实细致地完成了各项工作任务，为公司发展和员工的个人成长做出了重要贡献。

二、招聘与选用

在过去一年里，公司面临着人才紧缺的困境。作为人力资源副总，我深入了解公司的发展战略和部门的需求，与各部门经理密切合作，确保招聘的岗位和条件与公司的目标一致。我及时调整招聘策略，多渠道地寻找合适的人才，并通过有效的面试和评估程序，最终选用了一批优秀的员工。我还注重与各大高校、猎头公司和社交媒体等建立紧密的合作关系，为公司的人才储备提供更多优秀的选择。

三、培训与发展

为了提高公司员工的能力和素质，我积极组织了一系列的培训和发展项目。我与各部门经理合作，进行了全员的培训需求调研，并根据结果定制了相应的培训计划。我积极寻找外部专业培训机构，引进了一些有声望的培训师和讲师进行专题培训。我还组织了内部讲师培训，培养了一批优秀的内训师，通过内训的方式提高了员工的专业技能和综合素质。通过这些努力，公司员工的工作能力和职业发展得到了显著提升。

四、绩效管理与激励

为了提高员工的工作表现和激励员工的积极性，我积极推动了绩效管理和激励制度的建立和运行。我与各部门负责人合作，制定了合理的绩效考核指标和评估方法。我建立了员工绩效档案，记录了员工的工作表现和成长轨迹。在每个季度的绩效评估中，我与员工进行了详细地沟通和讨论，帮助他们了解自己的优劣势，并制定了个人发展计划。我还积极参与激励机制的设计，包括薪酬激励、晋升机会和福利待遇等，在激励上注重公平性和激励效果。

五、员工关系与企业文化建设

作为人力资源副总，我注重员工关系管理和企业文化建设。我与员工保持密切的联系，及时了解员工的需求和关注点，并通过各种方式与员工进行沟通和交流。在员工关系管理上，我注重建立良好的沟通渠道和解决问题的机制，及时解决员工的矛盾和困扰，营造和谐的工作氛围。在企业文化建设上，我组织了一系列的文化活动和团队建设活动，增强员工对公司的凝聚力和归属感。通过这些工作，公司员工的满意度得到了显著提升，公司的整体团队合作能力和凝聚力也得到了加强。

六、自我总结与展望

在过去一年里，作为人力资源副总，我经历了许多挑战，但也取得了一定的成绩。我通过积极主动的工作态度、扎实细致的工作方法和团队合作的精神，完成了各项工作任务。同时，也意识到自己的一些不足之处，例如在招聘与选用中需要更加深入地理解岗位需求和候选人的潜力评估，以及在绩效管理与激励中需要更加公平和有效地识别和激励优秀员工。在未来，我将继续努力，不断学习和提升自己的能力，为公司的发展和员工的个人成长做出更大的贡献。

通过在招聘与选用、培训与发展、绩效管理与激励以及员工关系与企业文化建设等方面的努力，我在过去一年里为公司的人力资源工作做出了积极的贡献，也取得了一定的成绩。我将以过去一年的工作经验为依托，不断提高自己的专业能力和管理水平，为公司的持续发展和员工的幸福生活做出更大的努力。

总工会工作总结汇集

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总工会工作总结 篇1

20xx年，市总工会在市委和市总工会的领导下，以落实“两个普遍”为主要抓手，积极推进工会组织建设和工资集体协商工作，扎实开展劳动竞赛活动，不断完善社会化维权帮扶体系建设，加大对劳模的关爱力度，各项工作目标全面完成。

一、夯实工作基础，注重打造发展型工会

1、企业工会组织普遍建立。今年，我们继续按照“广普查、深组建、全覆盖”工作要求，始终把“党建带工建、工建促党建”作为加强工会组织建设的长效机制。为确保全总发布的xx市非公企业法人数据库的数据准确无误，我们将全总有关我市x条数据统一打印出下发到各个乡镇，逐一进行核实，清查出了x个“实事不存在”企业，最终核实我市的非公企业为x个。并将全市所组建的工会组织的非公企业及时录入，使我市的非公企业的组建率和入会率达到了上级的要求。20xx年全市共新组建基层工会x家，覆盖法人单位x个，新增职工x人、会员x人。我市唯一的一家合法的劳务派遗单位在20xx年就组建了工会组织，所有劳务派遗人员x%地加入工会组织。目前，我市普遍建立工会组织x家，拥有职工x人，工会会员x人。其中非公企业x家，覆盖法人单位x个，拥有职工x人，工会会员x人。同时根据上级工会关于稳步推进工会干部职业化的要求，按照标准落实了x名职业化工会工作者待遇，调动了他们工作的积极性。

2、工资集体协商全力推进。一是通过电视、网站、平面媒体等多种形式广泛宣传工资集体协商。同时发放调查问卷x份。调查涉及到x个市直机关、x个事业单位、x家企业，涵盖职工x人，反馈率达到x%。统计表明，全面提升用人单位和劳动者的法律意识，修改和完善各项规章制度，按规定签订劳动合同，进一步推进三方机制组织和制度建设，扩大社会对话基础和范围。二是调整市劳动关系三方协商领导小组，召开了全市劳动关系三方协商会议，成立了工资集体协商行动小组。各成员单位通力协作，以实施工资集体协商“春季要约行动”为抓手，共同推动企业普遍建立工资集体协商制度。今年全市建立工资集体协商机制的企业有x家，单独开展工资集体协商的企业x家，覆盖职工x人。签订区域性工资集体协议x份，涵盖企业x家，覆盖职工x人，签订行业性工资集体协议x份，涵盖企业x家，覆盖职工x人。全市规模以上企业已全部建立工资集体协商制度。

3、民主管理再上台阶。今年，市总工会领导高度重视企业民主管理工作，在非公企业大力推行“两建六公开”，在国有企业推行“三重一大”决策制度。把职代会制度作为推行厂务公开的重要载体，切实让职工做到“知厂情”、“管厂事”、“促厂兴”，化消极为积极，让职工与企业一道共谋发展。全市14家国有及国有控股企业厂务公开和职代会推行率x%。规模企业x2家，厂务公开及职代会推行率100%，规下企业x家，已建厂务公开及职代会x家，推行率达x5%，行业性和区域性职代会有所突破。完善职工董事和职工监事制度，指导和督促《条例》的贯彻落实。

4、财务审计工作更加扎实。做好工会财务工作是抓好工会工作前提，今年，我市各级工会坚持依法聚财，合法理财，实现了工会经费的稳步增长。财务管理工作水平明显提高，审计工作更加规范。截止到20xx年11月底，本级地税税务代收工会经费x万元，较去年增长x%，财政拨交工会经费x万元，较去年增长x%，上解经费x万元。立足实际，加大对工会经费的审计力度。今年，我们加强了对经费预算、决算、劳模和专项资金的审计，并对审计情况进行了认真的剖析；加大了对下一级审计。一年来，我们对x家基层工会财务收支情况进行了审计，发出意见书x份，提出审计意见和建议x条，以计拨审计为重点，对x家单位开展计拨工会经费审计，以审促收，补缴工会经费x万元。今年10月份，省总对我市专项资金（劳模资金、帮扶资金）的检查时，通过查看账目、电话抽查，实地走放，检查组对我们的工作给予高度评价。

5、外宣工作成绩显著。一是为庆祝中国共产党18大胜利召开，组织干部认真收看了会议盛况，并组织学习了18大会议精神。二是为进一步打造特色，增添亮点。市总工会更加重视工作信息宣传工作，下发了《关于进一步加强工作信息宣传工作的通知》，建立了工会信息员队伍和信息宣传奖励机制，并开通了xx市总工会维权微博，并指定专人负责。全年，市总工会相关信息先后在国家级刊物或网站发稿3篇、湖南工人报发表或报道xx市工会工作10篇，市总网站及《劳动论坛》信息及文章40篇。

二、抓好民生工程，注重打造服务性工会。

按照市委、市政府和上级工会的工作部署，我们切实转变观念，强化服务意识，扎实开展以帮扶困难职工群众为主体的“惠民行动”，努力为全市困难职工办实事、办好事、解难事。

1、帮扶活动效果更加明显。元旦、春节期间，开展“送温暖”活动，帮扶x人，发放慰问金x万元。活动中，市领导还分别看望慰问了x名特困职工劳模家庭。夏送清凉深得人心。今年7月，我会组织防暑降温慰问团，由市人大常委会副主任、市总工会主席带领，带着价值x多元的矿泉水、饮料等防暑降温慰问品，深入x家企事业单位，看望高温工作岗位上的一线职工，了解企事业单位防暑降温工作，指导他们做好职工劳动保护工作。“金秋助学”，圆寒门学习大学梦。积极组织各级工会广泛开展助学活动，通过多种渠道筹集“金秋助学”专项资金6万余元，举行“金秋助学”发放仪式，共资助困难学生x人，帮助他们解决了燃眉之急，助他们完成大学梦。

2、劳模救助更为有力。积极为低收入困难劳模申报补助资金，今年为市级劳模申报资金达x人不足x元补足x元，共计资金x元。为省部级以上劳模申报低收入补助、大病及特困补助工作扎实，资金正在市总审核之中。组织四级劳模免费体检。全市457名劳模凡愿意参加免费体检的都在指定医院进行了体检。认真开展关爱劳模行动，免费为全市劳模按照“电子保姆”系统，方便劳模生活、工作。

3、法律援助工作更加有为。充分履行工会职能，全力开展维权帮扶。今年帮扶中心共收到职工要求维权的各种维权案例26起，为了确保为职工维好权，我们专门聘请专业律师当我们的维权顾问，从调查开始，律师全程参与，并给出公正的专业意见，对于调解不成的，我们请劳动人事争议仲裁院介入，形成了受理、调查、调解、发律师函和企业法人恳谈，劳动争议仲裁一整套工作程序，由于方法得当，我们今年调解几起维权案例全部都比较圆满，职工满意，企业心服口服，如天圣药业的吴叶金、任明海等诉单方面解除劳动关系的维权案；孙继国诉电信公单方面撤悔合同要求经济赔偿案等，追回经济损失x万元。

4、免费技能培训工作更加务实。积极探索开展以就业服务、创业指导、技能培训、资金扶持为主要内容的创业带动就业工程，帮助和扶持一大批下岗失业人员和进城务工人员提高就业技能和创业本领。市职工学校作为全总的“全国工会农民工技能培训示范基地”和省总重点扶持的“就业技能培训基地”，开展多层次、多形式、多行业的职业技能培训，共免费培训困难职工和农民工x人，有x人通过扎实的培训学习，实现了就近就业、转移就业和自主创业，就业率达x%，有力促进了市域经济的健康发展。其中，职校严格对照省总重点扶持培训基地的协议要求，分保健按摩、计算机维修维护、家政服务、机防手、服装缝纫、模具设计、电工和电子产品维修7大类、在x个乡镇进行了系统的培训与服务，共培训下岗职工和农民工x人，有x人通过人社等部门技能鉴定考试，合格率达x%；有x人实现就近就业、转移就业和自主创业，就业率达x%。xx市职校的经验得到了社会的广泛赞誉，先后有张家界、益阳、岳阳等地州市兄弟单位来澧调研取经。

5、女职工合法权益维护更加全面。20xx年进一步加大对女职工专项集体合同签订工作的宣传力度，截止到目前为止，已有154家非公企业签订了女职工特殊权益保护专项集体合同，覆盖女职工x人，签订了达到x%。广泛开展女职工“关爱行动”，全年共有x个单位为x名女职工进行了健康体检，x各单位为x人在工会系统购买了“两癌”保险，全年为3名患者理赔来了x万元。  

总工会工作总结 篇2

总工会换届工作报告

一、深入贯彻落实科学发展观，全面建设小康社会，是党的工作大局，也是工会工作的主题。贯彻落实科学发展观，首先要认真学习领会科学发展观的基本要义。党的十七大精神，是科学发展观的集中体现。各级工会要按照党委的统一部署，不断把学习贯彻党的十七大精神的活动引向深入，把广大职工群众的思想统一到党的十七大精神上来，把智慧和力量进一步凝聚到实现十七大提出的目标任务上来。

要努力提高职工队伍素质，引导职工建功立业。深入开展“创建学习型组织、争做知识型职工”活动，根据形势发展需要，丰富“创争”内容，完善考核办法，培养选树典型，激发职工的学习创新热情，引导职工学习新知识，掌握新技能，不断提高创新能力、竞争能力和创业能力。推动企业形成培训、考核、使用相衔接的职工教育培训体系，加快职工队伍知识化进程。大力推进“职工书屋”建设，改善职工学习环境。5年内，在现有职工文化阵地的基础上，以企业为重点，集中力量建设“职工书屋”40个，其中建成省级“职工书屋”示范点2个、市级示范点8个。积极开展职工文体活动，丰富职工精神文化生活。

要深入开展劳动竞赛活动，推动职工建功立业。紧紧围绕我市“十一五”规划确定的目标任务和市委、市政府促进经济社会又好又快发展的工作部署，深入扎实地开展“当好主力军、建功‘十一五’、和-谐奔小康”竞赛活动。以增强科技含量、拓宽竞赛领域、扩大参赛面为基本要求，广泛开展多层次、多形式、多工种的职工技能竞赛活动，在广大职工中进一步掀起学技术、比技能、创一流的热潮。恢复和健全技协组织，深入开展群众性经济技术创新活动，继续组织开展合理化建议、技术革新、发明创造和技术协作等活动，充分激发广大职工的工作热情和创造活力。深入开展“我为节能减排做贡献”活动，引导职工节能降耗、保护环境，努力促进经济发展，推动资源节约型和环境友好型企业建设。深入开展创建“工人先锋号”活动，引导广大职工立足岗位，争做一流工作，创造一流业绩，凝炼一流团队，为推动科学发展建功立业。

要大力弘扬劳模精神，激励职工建功立业。制定出台劳动模范评选管理办法，积极选树先进模范人物，广泛宣传他们的先进事迹，用劳模精神激励职工群众，努力营造尊重劳模、关心劳模、学习劳模、争当劳模的良好社会氛围。加强对劳模的管理与服务，落实劳模待遇，切实帮助劳模解决生产生活中的困难和问题。

二、牢固树立科学维权观，努力构建互利共赢、和-谐稳定的劳动关系

加强源头参与。要把促进发展和维护权益结合起来，积极参与地方重大改革政策尤其是与职工切身利益密切相关政策的制定。完善定期向党委汇报、与政府召开联席会议、劳动关系三方协商会议制度，定期研究解决涉及职工切身利益的重大问题。充分发挥人大、政协组织中工会代表和委员的作用，及时反映并推动涉及职工和工会工作重大问题的解决。

加强劳动关系协调机制建设。要积极推动《劳动合同法》、《就业促进法》等法律法规的实施，帮助、指导职工签订劳动合同，推动就业政策的落实，切实维护职工的劳动就业权利。大力推行平等协商集体合同制度，全面实施工资集体协商要约行动，突出抓好非公有制企业工资集体协商工作，积极推行区域性行业性工资集体协商制度，推动企业建立完善职工工资共同决定机制、正常增长机制和支付保障机制，切实维护职工的收入分配权益。积极推行女职工专项集体合同制度，切实维护女职工的合法权益。今后五年，已建会非公企业平等协商集体合同建制率达到85%以上；签订集体合同的企业都要开展工资集体协商，并签订工资专项集体合同。督促用人单位依法为职工办理各种社会保险，切实维护职工的社会保障权益。深入开展“安康杯”竞赛活动，加强职工安全教育培训，切实维护职工的劳动安全健康权益。深化“劳动关系和-谐企业”创建活动，叫响“共建和-谐企业、共促企业发展、共享发展成果”的口号，促进企业建立规范有序、公正合理、互利共赢、和-谐稳定的新型劳动关系。健全与人大执法、政府监察、政协视察的联动机制，促进劳动法律法规有效落实。强化劳动争议调解组织建设，做好劳动争议调解工作。整合社会资源，借助社会力量，大力推进工会维权工作社会化。

加强职工民-主管理工作。要深入实施《甘肃省厂务公开条例》，不断扩大以职代会为基本形式的厂务公开民-主管理工作覆盖面，突出抓好非公有制企业和区域性行业性职代会制度建设，积极推进厂务公开工作向非公经济领域拓展。在进一步规范国有、集体及其控股企业、事业单位厂（院、校）务公开和职代会制度的同时，五年内力争使已建会的非公有制企业厂务公开和职代会建制率达到85％以上。规范职代会程序，落实职代会各项职权。健全完善公司制企业职工董事、职工监事制度。加强职工代表培训，不断提高他们参与企业管理、决策和监督的能力。

三、高度关注民生问题，加大困难职工帮扶力度

加强困难职工帮扶中心建设。要努力把帮扶中心建设成为充满爱心、充满阳光的困难职工之家。在建好市上帮扶中心的同时，重点加强县区帮扶中心建设，积极构建以市级帮扶中心为骨干，县区帮扶中心为支撑，乡镇（街道）、社区和企业帮扶站（点）为基础的工会帮扶工作网络，实现对困难职工全覆盖。要进一步提高帮扶中心的管理水平，做到制度健全、服务到位、标识统一。要建立健全各项帮扶工作管理和内控制度，严格财务管理，确保帮扶工作做到阳光操作，保证将有限的资金全部用在困难职工身上。要进一步提高帮扶工作的信息化水平，实现信息和资源共享，建立联动工作机制，提高帮扶效率。要以全国总工会帮扶资金向西部倾斜、向帮扶中心倾斜的契机，加强帮扶资金的筹措，积极争取政府补助、社会捐助，增加工会经费投入，不断提高帮扶能力。

打造帮扶工作品牌。要深入开展“两节”慰问、“金秋助学”、大病救助、困难劳模及困难单亲女职工帮扶等活动，使之成为替党政分忧、受职工欢迎、具有社会影响的帮扶工作品牌。要创新帮扶方式，把帮困和脱贫相结合，坚持标本兼治，把促进就业再就业作为帮助困难职工脱贫解困的根本手段，与政府部门配合，积极开展创业培训、就业指导、小额信贷等工作，为有创业愿望的下岗失业职工实现自主创业提供必要的扶持和帮助。积极推行职工互助保障工作，在甘州区先行试点的基础上，争取用两年左右的时间在全市推广，切实帮助职工减轻医疗负担，提高抗风险能力。要把农民工纳入工会帮扶范围，为农民工办实事、做好事、解难事。督促用工单位与农民工签订劳动合同，依法按时足额支付农民工工资；督促企业落实劳动安全卫生法律法规，改善农民工的生产生活环境；关注农民工子女就学问题，将其纳入“金秋助学”活动资助范围；坚持开展向农民工“冬送温暖，夏送清凉”活动。抓好工会会员优惠基地建设，为会员提供就医、购物等方面的优惠。

四、夯实基层工作，不断增强工会组织的凝聚力和战斗力

加快工会组建和会员发展步伐。扎实开展“基层组织建设年”活动，积极争取党委支持，建立健全“党建带工建”的组建格局，以非公经济组织和工业园区为重点领域，以分散、灵活就业的职工和农民工为主要对象，提高非公企业建会率，推进区域性行业性工会组建，努力把不同类型企业、不同就业方式的职工和农民工最大限度地组织到工会中来。今后五年，规模以上和职工人数25人以上的非公有制企业工会组建率达到90%以上，每年发展农民工会员不少于万人。健全和完善乡镇（街道）、村（社区）、基层工会“小三级”组织网络。加强系统工会组建工作，发挥系统工会的独特作用。

加强基层组织规范化建设。对新建工会坚持高标准起步，指导其依法选举工会组织，同步建立工会经审、女工、劳动争议调解等组织和职代会、厂务公开、集体合同等制度。认真贯彻《企业工会工作条例》，深入开展企业工会工作规范化建设达标活动，努力使企业工会组织更加健全、制度更加完善、工作更加活跃、作用更加明显。出台加强乡镇、街道工会规范化建设实施意见，在今后五年中，建设一批省级示范乡镇、街道工会。推动机关工会建设，积极探索符合机关实际、体现工会特色的机关工会工作方法与途径，使机关工会工作焕发生机与活力，在推进和-谐机关、和-谐社会建设中切实发挥作用。加大“五好”县区工会创建力度，今明两年内，力促4个县总工会达到“五好”标准，使我市县区总工会全部建成“五好”工会。深入开展“职工之家”建设活动，努力提高建家率和建家质量。今后五年内，力争在建设全国、全省“模范职工之（小）家”的数量上有明显突破，命名三批市级“先进职工之（小）家”。

五、与时俱进，开拓创新，全面加强工会自身建设

伴随着经济转轨、社会转型与利益格局调整，职工队伍发生了一系列新变化，工会工作的对象、领域、内容、方式和环境等出现了许多新情况和新问题。工会组织必须积极适应形势发展需要，全面加强自身建设。

加强工会干部队伍建设。要积极争取各级党委重视支持，选好配强工会领导班子，推动按有关政策落实工会主席待遇；优化干部队伍结构，促进工会干部的培养和交流，营造鼓励干事业、争一流的良好氛围；建立健全工会干部协管制度，配合组织部门加强对市、县区管工会干部的管理。创新基层工会干部选拔任用机制，逐步建立一支职业化、社会化的基层工会干部队伍。改善工会干部的生活和工作环境，设立基层工会干部权益保障金，对因履行职责而遭受权益侵害、或生活特别困难的基层专兼职工会干部给予资助。加强工会干部培训，落实干部教育培训五年规划，不断提高工会干部做好新形势下工会工作的能力。

2002年后勤办工作总结

2002年在学院党政的后勤改革思路指导下，广大后勤职工深入学习江泽民同志重要思想和重要讲话，认真落实党的十五届六中全会精神，立足校情，因地制宜，历经整体剥离、资产重组，组建实体，培植校外市场，做大做强等阶段，逐步建立起社会化经营，多元化开放，规范性竞争，快捷优质服务的新型后勤保障体系，为适应高教事业的改革，为学院的可持续发展，为后勤社会化改革的深入、规范化纵深推进奠定了坚实的基础。一年来，我们主要完成了以下工作：

一、大胆创新管理体制和运行机制，把原属后勤系统的校医院、水电气管理、绿化、维修、环卫、公寓、食堂、教室管理、校办产业、物业管理等原学校后勤服务经营人员、相应资源及操作运行成建制地从学校行政管理系统中分离出来，撤消了总务处及相关大后勤处室，共分离人员333人，划拨资产2800万元，改拨款制为收费制、终身制为聘任制，大锅饭为效益优先制，进而顺利平稳地完成了后勤的规范分离。

二、在规范剥离的基础上，我们按照目标，组建了自主经营、独立核算、自负盈亏的后勤服务实体，三月二十日顺利完成工商行政注册登记，办理了正式的企业营业执照，成立了南充成功教育发展有限公司、南充恒丰教育产业有限公司、南充顺昌餐饮有限公司和南充鑫光物业开发有限公司四个独立法人实体，四个实体分别按照现代企业制度成立了董事会和监事会，实行董事会领导下的总经理负责制。同时以资产多元化组合为纽带，以标准化规范管理为桥梁，组建了对四公司实行宏观管理的南充成功实业集团，为后勤实体风劲帆满开大船夯实了基础。

三、实行两权分离，有效监控国有资产。年初，由我办会同设备、计财、审计、工会等部门共同对后勤实体占有、占用的资产进行了盘清登记，清产核资，明晰产权，通过国家认定的会计事务所、评估事务所进行核资、评估，对价值2800万元的国有资产以合同的方式委托给相应的公司管理。同时为确保国有资产不流失，学院法人代表兼任五公司董事长，分管后勤副院长兼任副董事长，这样既协调了学院与企业的关系，同时对国有资产也实施了全面、全程监控与管理。

四、转变工作作风，坚持后勤改革为师生、教学、科研服务的宗旨，尽可能把好事办好，实事办实。我办尽管成立时间仅一年，人员仅7人，但全体同志始终以高度的主人翁责任感和事业心，推进学校后勤优良作风、优质服务、优美形象的新型后勤保障体系建设。

（一） 与北湖公园签订精神文明共建协议书，解决了近三十年的与北湖界墙争议历史遗留问题。

（二） 为迎接建校50周年华诞，以清新、高雅、优美的校园风貌迎接四海宾朋，与相关部门、公司一道圆满完成了校园环境整治工作，其中光明工程、中心花园、西苑工字砖草坪小广场、东苑广场、校园主干道的修补、乒乓球台的修建、医学生公寓周边散水工程及地面整修、观礼台后彩色广场的铺建等使校园校貌发生了巨大变化，极大地维护了学校的声誉，美化了校园环境。

（三） 参与新校区征地工作，具体起草了征地合同，既维护了学校利益，又使新区建设得以如期推进。

五、切实履行监督管理，强化监控体系与手段。我们以作为衡量后勤改革成败的标尺，采取必要的手段和制度做保证。其手段主要有：宣传手段、影响手段、建议手段、说服手段等。确立的制度主要有：申请审批制度、工作报告制度、检查审计制度等。同时我们还专门聘请专业人士组成现场监管组，有侧重地履行具体监督职责，对各公司的服务质量、服务水平、取费标准实施动态管理，确保了监控的时限性与有效性。此外，我们还注重督查、督办师生关心的热点、难点问题，做到，即及时处理师生对后勤工作的来信、来访，一年来共处理了六十余件；及时采取整改措施或给予情况说明，先后落实解决学生洗澡、涉及金额37万余元的10--12幢住户购房款退补等与师生生活密切相关事宜，首次组织人员主动利用双休日深入六十余户职工家中了解房屋上下水管及天燃气渗漏原因，实地解决问题。

六、抓好学生公寓和教师住宅建设。采取的方法：改，历时三个月，我办利用暑假对始建于1979年的一幢建筑面积为4376平方米的男生宿舍进行了彻底改造，使之内外焕然一新，成为校园又一道靓丽的风景线；购，今年五月十五日学院斥资近三百万元与南充市天一房地产有限公司签订了期房购买合同，明年七月比邻学校的三十五套两室两厅单元房将以良好的内外装修、舒适的内部设施、合理的结构布局喜迎2003级新学子；建，学院采取多种形式投资800万元建成一万平方米两幢单元式学生楼，为学校的稳步发展奠定了坚实的基础。与此同时，我们积极为改善教职工，尤其是青年教师住房条件做工作，顺利完成与南充市万事兴合作修建76套职工住宅合同，现已有55户教师喜迁110--170平方米不同类型满意房。

七、重视和加强对学生食堂、公寓的管理。站在落实江总书记讲话精神的高度，始终高度重视，认真抓好学生食堂、宿舍管理工作，切实保护和维护学生切身利益。在食堂建设方面，主要是根据有关法律法规和行业规定，建立健全在卫生、食品质量管理方面的规章制度。如责任事故追究制、饮食经营准入制、大宗饮食物品公开招标制、食品采购定点制等。同时提高饭菜质量，增加花色品种，改进服务质量，使就餐率稳步上升。十月初在由省教委组织的专项检查中师生对食堂的满意率达80%以上。在宿舍管理中，除加强常规的安全、清洁卫生管理外，本着为学生高度负责的精神，坚持管理育人、服务育人、环境育人，大力开展思想政治工作和素质教育，首次聘请了学生兼职管理员、创刊了公寓快讯、开展了寝室文化周大型活动，在西安举行的四川省高校宿舍管理2002年年会上，我院宿舍管理的新模式受到了与会者的并评为。

八、认真处理好后勤实体、学校、师生的责权利关系，创立了新型的后勤保障体系。后勤实体既有企业的经济属性，更具有为师生服务的社会属性。学校除予以政策扶持外，还给予了实实在在的经济投入。今年学校用于后勤设施建设、更新、改造的经费已逾千万元。同时为维护广大师生的切身利益，我办遵照工作职责按照合同、契约管理模式与后勤实体形成甲乙方关系，依据合同向各实体提出服务的任务、标准、要求，明确规范甲乙方责权利，并通过检查、监督、协调等职能对各经济实体执行合同情况实施动态宏观管理，从而实现了企业目标与学校目标相一致或有机结合、大后勤系统上下协调统一的完整目标体系，确保了后勤改革迈大步，落实处、收实效。一年的后勤改革实践之所以取得实效，主要得益于学院党政领导的高度重视，思想认识的统一，目标明确，敢于决策，措施得力，积极、稳妥、有序的推进后勤改革；得益于理论的创新，机制的激活，新制度、模式的创建和广大后勤职工敢为人先的实践勇气；得益于学校政策的大力扶持和师生的理解、支持和积极参与所形成的宽松改革氛围。一年来我们的主要收获是：全面营造出了文明向上，环境舒适、服务到位、经营竞争有序的校园后勤保障体系；后勤实体内练硬功，外树形象，后勤资产由年初的2800万元发展到目前的3600万元，上缴利润近100万元，仅工资一项为学校节约经费近300万元，既使学校省了心、省了钱，更重要的是各实体基本完成了人力资本、物力资本、社会资本积累的初始阶段，具备了融入社会大市场占有市场份额的内在实力与外在形式；广大的后勤职工经受了风雨，增长了才干与见识，尝到了甜头有了想头与盼头，具备了深化改革的胆气与勇气，达到了学校稳定，群众满意，后勤职工乐意，领导放心的后勤社会化改革预期目的。

学院后勤工作办公室 二00一年十二月十八日

范文：

总工会工作总结 篇3

区总工会在市总工会的指导和区委的直接领导下，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导，认真贯彻落实科学发展观，按照中国工会“十四大”精神要求，紧紧围绕区委中心工作，扎扎实实地维护广大职工合法权益，在工会组建、民主管理、推行集体合同、深入开展劳动竞赛和困难职工帮扶等项工作取得显著成效，为“和谐罗湖、效益罗湖”和“三个文明”建设发挥了主力军作用。

一、继续加大非公有制企业工会组建工作，进一步夯实党的阶级基础

2010年，区总工会确定了以在非公有制企业建立区域性、行业性职代会为重点，大力促进工会组建工作，进一步夯实了党的阶级基础。全年我区工会组建2139家，入会会员15124人。我们还接纳了市燃汽工程有限公司工会、市燃汽工程设计公司工会、市钢瓶检测有限公司工会等3家改制企业工会的组织关系转到区总工会管理。区各级工会组织坚持贯彻区总工会的部署，认真推进区域性、行业性职代会工作，最大限度地把工人阶级纳入工会组织当中。东湖街道工委会通过建立区域性、行业性职代会制度，实际完成工会组建554家，超额完成10多倍;发展工会会员任务数500人，实际完成1371人。

为了确保顺利完成工会组建工作，年初，区总工会组织召开了基层工委会主席会议，对工会组建和发展会员指标进行了分解，做到尽早部署、尽早落实。为了整体推进非公有制企业推行区域性、行业性职代会制度，全面推广黄贝凤凰社区、东门商业步行街区、新村工业区珠宝行业等三家试点单位的经验和做法。五月，区总工会举办了由工委会主席、基层工会主席及相关工作人员60多人参加的“区域性、行业性职代会培训班”，进一步提高参与此项工作的人员对区域性、行业性职代会工作的认识，掌握方法，增强信心，为全面推广打下了坚实的基础。截止至11月28日，我区共召开17个区域性、行业性职代会。7月，全国总工会民主管理部一处刘铁章、王红两位处长到我区对有关民主管理机制建设问题进行了调研，对我区全面推广区域性、行业性职代会工作给予了肯定。11月4日，市依法治市工作领导小组办公室在《依法治市动态》刊发了《罗湖大力推进非公有制企业厂务公开民主管理》的专题文章，区委书记刘学强同志阅读该文章后作出了批示：此事推进很有成效，不久前全国总工会第一书记张俊九同志调研也予以充分肯定，望各职能部门趁势而上，扩大成果。

职工之家活动也得到进一步地加强。开展了多层次职工之家验收，基层工会按照职工之家验收条件进行验收，有条件的依托工会联合会进行二级联建。全年共验收合格职工之家1353家。职工之家验收合格率达80%。其中，区总工会推荐的城管办机扫所工会分会被中华全国总工会授予“全国模范职工小家”的光荣称号。

二、以职工切身利益为出发点，切实维护职工合法权益

1、注重发挥平等协商签订集体合同机制作用。

我们通过大力推行区域性行业性集体合同，切实维护了职工的合法权益。

XX年，全区共签订集体合同40份，共覆盖企业(含工商户)2023家，覆盖员工18620人，超额完成市总工会下达签订33家的任务。其中：签订区域性集体合同14份，覆盖企业1956家(含工商户)，覆盖员工15512人;行业性集体合同3份，覆盖企业44家，覆盖员工476人;单个集体合同23份，覆盖企业23家，覆盖员工2632人。

在推行区域性行业性集体合同签订工作中，我们召开了集体合同经验交流会，加强培训学习，深入推广先进经验，规范签订程序，确保了区域性行业性集体合同签订工作取得预期的效果。区域性行业性集体合同份数仅占全部的39%，但覆盖的企业和职工人数分别占全部的98%和85%。

2、充分发挥劳动争议调解组织和法律监督组织的作用。

各级劳动争议调解组织和法律监督组织，充分发挥职能的作用，及时发现和处理劳资矛盾，积极预防矛盾升级。一年来，各级调解组织参与调解处理劳动争议案件59宗，涉及1067人，金额179.2万元;处理各种信访案件1320宗1522人次;接受法律政策咨询632宗943人次。如，鸿寅公司员工多次集体到市政府、区政府大楼门前上访，罗投公司工委会了解情况后，一方面积极地作好员工的思想工作，宣讲政策，帮助员工平衡心态，另一方面引导员工推选代表与公司进行对话，并积极协助政府做好协调工作，最终使问题得到了初步解决。鸿寅公司收购方同意再拿出1700万元，解决上访员工所提出的诸如对安置补偿不合理、住房搬迁补助、上岗就业等问题的迫切要求。为此，员工专门送上了感谢信。东湖工委会坚持把劳资问题解决在基层，化解在内部，消除在萌芽状态，共处理劳资纠纷6起，涉及人数118人，追回欠薪金额36.57万元，切实保障了来深劳务工的合法权益。

3、积极探索和创新维权工作形式。

为了给职工争取更大的合法权益，各级工会组织坚持不断探索和创新维权工作形式。如清水河街道工委会进一步整合办事处各部门的资源，实现资源共享。由工委会牵头，联合街道司法所、劳动保障所、社会事务科、共青团、妇联等部门，在街道办新办公大楼服务大厅设立“维权接访员”，专门接待群众来电来访。并成立“维权工作组”，订出维权工作制度，集中资源，各有关部门轮流接访，按工作职能及纠纷问题类别分别由各职能部门负责处理，取得了明显的效果。

总工会工作总结 篇4

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

各位委员，同志们：

在大家的共同努力下，省总工会十四届七次全委（扩大）会议圆满完成了各项议程。会议期间，各位委员以高度负责的精神，积极建言献策，为全省工会事业高质量发展提出了很多建设性的意见和建议，统一了思想，增进了共识，凝结了智慧。

去年以来，在省委和全总的坚强领导下，全省各级工会坚持围绕中心、服务大局，积极主动，扎实工作，当好党的好助手、政府的好帮手、职工的娘家人贴心人，有付出、有收获，给社会注入了正能量，给人心增添了光和热，干出了工会人的精气神。回顾一年来的工作，从五个层面来总结，我们的信心和底气很足。

一是xxx来x考察作了重要讲话重要指示，充分体现了对xx发展的高度重视和殷切期望，提出的“解放思想、改革创新、再接再厉，谱写xx高质量发展新篇章”新的更高要求，为xx发展指方向、明路径、定目标，是我们做好各项工作的政治引领。二是党史学习教育扎实开展，百年成就使人振奋，百年经验给人启迪，复兴伟业催人奋进。我们学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行，培根铸魂，锤炼党性，汲取了继续前进的力量。三是《工会法》的修订，充分体现了党和国家依法治会，高度重视工会工作，热切关爱职工群众的工作和生活。法律是最强有力的武器，是做好工会工作的根本依据。四是我们扭住大事，积极创新，产业工人队伍建设改革、延安南泥湾劳模工匠学院建设、机关干部赴基层蹲点、工人文化宫建设等工作干出了新成效，走在了全国工会前列，已经厚积成势。五是在打赢新冠疫情这场战役中，各级工会心怀大局，心系责任，心连职工，送物资、送温暖，一批工会干部主动请缨、下沉一线，用实际行动诠释了工会人的善行义举和担当作为，充分彰显了工会人的精神品格。

开会既是总结部署，更是加油鼓劲。说到“加油”一词的来历，也是很有启发性的。在清朝嘉庆年间，有位叫张锳的官员，为官三十余载，积极倡导教育，在贵州兴义做知府时，每当到了午夜时分，他都会派两个差役挑着桶油篓去巡城，如果看见哪户人家有人在挑灯夜读，便去帮他添一勺灯油，并且送上鼓励，“加油”一词因此流传。所以，“加油”不只是一句鼓舞人心的口号，更是有真金白银，哪里工作干得好，就给哪里“加油”，让干事的人长士气，就会有更多的人跟着干。要干成一件事，精度、可靠度、耐久度、态度，缺一不可，这也是工匠精神的核心。全省各级工会要坚持以xxx新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习领会“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，紧紧围绕迎接、宣传、贯彻党的二十大这条主线，认真贯彻落实xxx关于工人阶级和工会工作的重要论述、xxx来x考察重要讲话重要指示，牢记初心使命，心怀“国之大者”，立当下，识大势，应变局，观未来，凝心聚力，担当作为，以。

当前隐藏内容免费查看钉钉子精神做好各项工作，充分调动发挥工人阶级主力军作用，奋力谱写xx高质量发展新篇章。下面，我讲三点意见：

中国***是工人阶级的先锋队，工会是工人阶级的群众组织，工会同党的关系是极其重要的政治关系。中国工会从诞生的那一刻起就与中国***紧紧地联系在一起，这是与生俱来的政治属性与阶级属性。历史雄辩地证明，坚持党的领导是工会组织从未动摇过的信念，更是工运事业发展的最大政治优势和根本政治保证。我们要以党的初心为初心，以党的使命为使命，对党忠诚、听党指挥、为党尽责，不断增强政治判断力、政治领悟力、政治执行力，把党交给工会的任务落实好、完成好。为此，重在守好“三条线”：

（一）责任线。

要巩固拓展党史学习教育成果，教育引导广大职工紧跟***、奋进新征程、建功新时代。xxx在中共***政治局2021年xx月召开的党史学习教育专题民主生活会上指出：“善于在总结历史中统一思想、统一行动，是我们党的成功经验”。以史为鉴，开创未来，工人阶级始终是我们党最坚实可靠的执政基础，基础不牢，地动山摇，让这个基础更加稳固、坚如磐石，工会组织的责任重大。要认真总结好的做法和经验，突出“工”字特色，健全完善开展党史学习教育的常态化、长效化制度机制，努力把学习成果转化为更加坚定的理想信念、更加自觉的实际行动、更加实在的工作成效。要坚持面向基层、面向职工，充分发挥工会报刊、工人文化宫、职工书屋、劳模工匠创新工作室以及工会网站等宣传阵地作用，广泛开展对象化、分众化、互动化的宣传普及教育活动，推动党的创新理论走近职工身边、走进职工心里。要大力发展先进职工文化，充分发挥职工文艺骨干作用，在文艺创作、文艺活动、文艺惠民等方面加大工作力度，把庆祝建党百年激发的爱党爱国爱社会主义的热情传递下去，为党的二十大胜利召开营造浓厚氛围。

（二）安全线。

要严格落实“五个坚决”“五个不发生”要求，切实维护劳动领域政治安全。邓小平同志讲过，“发展起来以后的问题不比不发展时少”。xxx指出，“针尖大的窟窿能漏过斗大的风”。党***反复强调全党要敢于斗争、善于斗争，就是无论在任何时候，都要居安思危，未雨绸缪，不能在和平环境下久了、工作生活条件好了，就丢了***人的斗争本色。当前，在劳动领域仍然存在着诸多风险挑战，需要高度关注，比如，受前一段时间疫情影响，在企事业单位特别是非公企业，会不会出现超常规的职工下岗、待岗、欠薪、欠社保等问题；在劳动关系不明晰的新就业形态领域，会不会出现集体维权现象；在处理劳动关系矛盾中，会不会有独立工会、民间工会冒出来搞假维权真破坏，影响职工思想和社会稳定。这些是风险点、也是发力点，思想上不能有一丁点大意，工作上不能有一丝懈怠。要坚持底线思维，筑牢风险防线，坚持维权和维稳相统一，聚焦重点群体和困难行业企业，一手抓防范化解、一手抓引领构建，当第一知情人、第一报告人，协助党政及时把劳动关系矛盾化解在基层，消除在萌芽状态。要接长手臂，延伸触角，把广大职工充分组织起来、发动起来，与一切危害党和国家利益的行为作斗争。要大力宣传国家好民族好、大家才会好的道理，教育引导广大职工自觉发扬识大体、顾大局的优良传统，依法理性有序表达利益诉求，自觉维护职工队伍团结统一。

（三）幸福线。

要满足广大职工群众对美好生活的向往，把桥梁纽带建得更牢固。工会是在党的领导下，为职工说话、替职工办事的组织，我们既是在为职工编织幸福，同时也在正比例地增加自己的幸福，“赠人玫瑰，手有余香”，工会事业是幸福的事业，帮助需要帮助的人是人生一大幸福。当前，高品质生活、共同富裕已经成为职工群众的共同期盼，腰包鼓不起来，幸福就实不起来。要把工会工作放到促进共同富裕的大局中去思考和谋划，既要成为社会财富增长的推动力量，更要成为社会财富公平分配的正义力量，促使改革发展成果更多更公平惠及职工群众。要充分发挥工会职能作用，在初次分配中，通过加强企事业单位民主管理和集体协商，解决好工资福利和劳资双方利益分配问题；在再分配中，通过政府与工会联席会议、劳动关系三方协商机制等，为职工争取劳动就业、职业培训、社会保险等方面的政策红利；在三次分配中，通过做好困难职工帮扶、加强职工互助保障、促进社会公益事业等，充分调动各方资源为职工谋福利。总之，只要有利于提高职工生活幸福指数的事，我们都要实打实地做、坚决持续做、用心用力做。

二、职工在哪里，工会就在哪里，工会工作就要跟进到哪里、推进到哪里。

今年1月1日，新修改的《中华人民共和国工会法》正式施行。《土地法》《工会法》和《婚姻法》是党和国家在新中国成立伊始，第一批推出的国家立法，现行的《工会法》于1992年公布施行，曾于2001年、2009年进行过两次修改。这次修改，主要是落实xxx重要批示指示精神和党***决策部署，突出党的领导，明确工会工作的基本要求，积极回应工会工作中的新情况、新问题，及时将行之有效的经验做法上升为法律规定，虽然修改的内容不多，但政治性、指导性很强，意义十分重大。关于立法，xx同志有过一句精辟论述：立法就是在矛盾的焦点上“砍一刀”，这就要求“针对问题立法，立法解决问题”。我们学习宣传贯彻《工会法》，重在依法推进工作、破解难题，让广大职工有更多的获得感、幸福感和安全感。要突出抓好“三个面”：

（一）拓展组织覆盖面。

要创新举措，最大限度把广大职工特别是新就业形态劳动者吸引过来、组织起来、稳固下来。工人阶级的力量在于组织，工会的力量在于把职工组织起来、团结起来。加强工会组织体系建设，始终是各级工会组织的基础任务。新修改的《工会法》第三条中，不仅将用人单位的范畴扩大到了社会组织，并且强调“工会适应企业组织形式、职工队伍结构、劳动关系、就业形态等方面的发展变化，依法维护劳动者参加和组织工会的权利”。根据2021年国家信息中心发布的《中国共享经济发展报告（2021）》显示，共享经济参与者约为xx亿人，其中服务提供者约为xxx万人，同比增长约xx%；平台企业员工数约xxx万人，同比增长约xx%。这是新经济新业态发展给工会工作带来的新课题，那些货车司机、网约车司机、快递员、外卖配送员等新就业形态劳动者，还有一些非公小微企业职工、灵活就业职工、劳务派遣工、项目外包工等群体的劳动者，人员分散，流动性大，就业方式多样，组织起来难度较大，其中一些人还没加入工会。有媒体援引国家统计局消息称，截至2021年年底，中国灵活就业人员已达x亿人，其中从事主播及相关从业人员xxx多万人，较20xx年增加近3倍。其中引人注意之处在于，灵活就业已成为年轻人就业的新选择。不同于他们的父辈祖辈，当下的年轻人对所谓的“单位”“公司”已不再抱有执念，他们更追求合兴趣、匹配专业技能的工作，更享受工作中的自主性以及工作和生活的平衡。过去是先生产后生活，甚至是只生产不生活，现在是没有好生活，就没有好生产。要深入开展全省职工队伍状况调查，把职工队伍的总体状况和结构变化情况摸清楚，做到心里有数、有的放矢。要坚持党工共建，按照非公经济组织和社会组织“党建带动工建、工建服务党建”工作的意见，推动制度共建、协同共融、阵地共享。要坚持组织引领，从重点行业、头部企业突破，以建立区域性行业性工会联合会为主要方式，通过提供普惠服务变“要我入会”为“我要入会”，通过入会发挥引领、组织、团结、服务职工的作用。

（二）深化产改工作面。

要加强协调，充分调动激发各方面的积极性主动性。“咱们工人有力量”，这是由工人阶级的先进性决定的。在大革命时期，毛泽东同志在给工人夜校上课时，先在黑板上写下“工人”两个大字，然后对工人们说：好些工友埋怨自己命苦，说工人没出息，其实，说起来工人的力量最大。他提高声音说，大家不是说天最大吗？什么是“天”？他指着黑板上写好的“工人”两个大字说：“大家看，‘工’‘人’两个字连起来就是‘天’。”工人阶级顶天立地，主力军作用永远不会动摇，其中产业工人是最重要的主体。新修改的《工会法》为产改工作单独增加一条，作为第八条，明确规定：“工会推动产业工人队伍建设改革，提高产业工人队伍整体素质，发挥产业工人骨干作用，维护产业工人合法权益，保障产业工人主人翁地位，造就一支有理想守信念、懂技术会创新、敢担当讲奉献的宏大产业工人队伍。”这几年，我省产改工作取得一定的成效，也得到了xxx的批示肯定，我们要继续努力，对既定的任务和举措，持之以恒抓下去，关键是不能“剃头挑子一头热”，要找到利益的结合点和工作的着力点，形成整体推进的合力。要加大政策宣传和典型引路，激发产业工人自我成长的内生动力，“鸡蛋从外面打破是食物，从里面打破是生命”。要建立健全鼓励激励机制，在工会荣誉评选方面向干得好的企事业单位倾斜，特别是要给国有企业和产改试点单位出题目、压任务、添动力，及时总结推广经验做法，带动更多企业做好产改工作。要与党政有关部门建立定期联系的工作协调机制，互通情况，相互支持，协同发力。

（三）提升服务水平面。

要与时俱进，用优质的服务树立工会好形象。服务是工会的招牌和底色，透过服务这个窗口，最能看出工会之变和工会之为。新修订的《工会法》完善工会基本职责，在“维护职工合法权益”基础上增加了“竭诚服务职工群众”，明确“工会建立联系广泛、服务职工的工会工作体系，密切联系职工”。各级工会都要认真梳理一下，进入新时代，在服务内容上有哪些新举措，在服务方式上有哪些新改进，在服务载体上有哪些新拓展，除了一贯的“四季送”等服务品牌，有没有深得人心、能叫得响的新品牌，有没有做到“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之”。要牢固树立“关爱职工就是推动发展”的理念，准确识变，科学应变，主动求变，将普惠服务与个性服务相结合，将线上服务与线下服务相结合，将工会服务与社会服务相结合，做实服务清单，提高服务质量，不断满足职工群众多样化、高层次的服务需求。要从省总工会做起，牢固树立“工作落实到基层、工作靠基层”的鲜明导向，把领导寓于服务之中，不断加强工作指导的科学化水平，切实减轻基层工作负担，为基层开展工作创造良好条件。

三、事业是干出来，队伍是带出来的，要持续提升工会干部的领导力、动员力、创新力。

发展靠团队，团队靠领队，有了坚强的领导班子，发展就不可估量。各级工会领导干部是工会事业发展的“关键少数”，要以高度的政治自觉、强烈的使命情怀、崇高的事业追求，把工会干部这支队伍带领好、发展好、作用发挥好。重在做好“三道加法”题：

（一）公转加自转。

要以一域服务全局，着力打造具有工会特色的工作品牌。不谋全局者，不足谋一域，“公转”和“自转”是一个有机的整体，“公转”不跑偏，“自转”方向正，才能在正确的轨道上前进。xxx在二〇二二年新年贺词中提到了“致广大而尽精微”这句古语，出自《中庸》第二十七章，指的是达到宽广博大的境界同时又深入到细微之处，从大处着眼、小处着手，既要胸怀全局，又要在关键处落子；既要开阔视野，又要注重细节；既要仰望星空，又要脚踏实地。所以说，没有全局在胸，下不出一盘好棋。做好工会工作、推进工运事业，既需要识大体、顾大局的“公转”，加强学习，把握大势，多干党委想干的事，多帮政府干好正在干的事，多解决职工群众关心的事、操心的事、揪心的事；又需要有针对、合实际的“自转”，因地制宜，彰显特色，多干创新活，创新就是进入“无人区”，要找准发挥自身优势和服务全省大局的结合点，干出鲜明的工会标识。衡量工会的职能作用发挥得怎么样，有没有影响力，很直观的一个标准就是党政有事会不会想到工会，职工遇事会不会找到工会。这几年，全省工会干部都忙起来了，做了很多工作，工会事业是个大舞台，想干事就有干不完的事。但是从一个区域来讲，我们工会的影响力还不够大；从全国工会整体看，咱们xx走在前列的工作还不多。仔细分析，应该有两个方面因素，一个是本身工作创新不多，亮点不够出彩；另一个就是不善于总结提炼，在上升到经验方面做得还不够好。所以我们必须围绕中心工作做好“公转”活，同时要做好“自转”活，只有两个转起来，我们的工作才有价值力和影响力。

（二）身到加心到。

要把职工的事当自己的事来办，始终与广大职工群众站到一起、干在一起。曾国藩家训中有著名的“做事五到”：身到、心到、眼到、手到、口到，首先讲得就是要亲身历事的“身到”和用心去做的“心到”，这是成事的关键。身到就是要多到现场，不看“书面”看“地面”，眼见为实，只有到现场才能发现问题，发现问题才能解决问题，发现就是发展。心到就是要多操心，多思考，多研究，先用心后用力。我们为职工群众办事，就是要站到职工中间，带着责任下去、带着任务回来，带着问题下去、带着答案回来，带着感情下去、带着满意回来，用真心换真情，用爱心赢信赖。去年，省总工会开展了“赴基层蹲点”和“进车间当工人、拜师傅悟初心”实践活动，在全总的专题总结座谈会上作了经验交流发言。要继续把这种弯下腰、沉下心、干实事的好作风发扬下去，建立长效机制，创造更多条件，鼓励更多干部到基层去、到企业中，了解基层工会建设情况，知工会，懂职工，帮助职工解决急难愁盼问题。为民情怀是教化体验出来的，好干部是培养锻炼出来的，了解职工，心系职工，本领过硬，才能把职工的事办实办到位。

（三）实干加巧干。

要把工会的资源和优势用足用好，干出新气象新成绩。“行动最有说服力”，说千道万，不如一干。实干讲干劲，是态度；巧干讲科学，是能力。好态度加好能力，就能出好成果。我们都要知道“田忌赛马谋划胜、鼠牛排序借力赢、龟兔赛跑在于恒”的道理，解放思想，开动脑筋，激活内力，用好外力，干出工会工作高效能。要科学谋划，把握规律，按照“十四五”时期全省工会工作的总体部署要求，结合各自实际，创优争先，年年有重点，年年有突破，年年有提升。要增强工作的前瞻性、系统性，常规性工作及时“回头看”，季度性工作提前“备好料”，可预见性的工作下好“先手棋”。要发挥好工会组织联系广泛、多方参与的优势，主动加强与党政相关部门的合作，善于借力，合力作为，这样才能干成事，干出影响力。

最后，我强调一下作风问题。工会工作干得好不好，关键在人，根子在作风，有什么样的作风，就有什么样的作为，作风好坏决定事业成败。坚持真理，修正错误就是好作风。党的七大在延安杨家岭***大礼堂召开，会场两边插的红旗上绣着“坚持真理，修正错误”八个大字。人的思维是否具有客观的真理性，这并不是一个理论的问题，而是一个实践的问题。坚持真理并不是一句简单的口号。在一些时候，坚持真理意味着挑战既有“权威”，意味着站在“多数人”的对面，意味着扛起责任与风险的“炸药包”。坚持真理的人是伟大的，坚持真理、捍卫真理、实践真理必然是了不起的。xxx书记反复强调发扬“勤快严实精细廉”作风，近年来我也提出了“十改”“十问”“十努力”，全省工会干部作风有了明显的转变，但是不是达到了让人满意的效果，同志们心里都有一把尺子。法国启蒙思想家、文学家、哲学家伏尔泰曾说过：“使人疲惫的不是远方的高山，而是鞋子里的一粒沙子。”我们要时常检视作风方面存在的各种问题，倒出鞋里的沙，轻松上路。要按照作风建设年的要求，聚焦保持和增强政治性、先进性、群众性，以改进作风为抓手，用过硬的政治作风、模范的先进作风、扎实的群众作风，当好群团组织排头兵，力争xx工会多项工作走在全国前列。作风建设的大敌就是形式主义、官僚主义，辛辛苦苦的事务主义也是一种形式主义、官僚主义，形式主义、官僚主义害死人、累死人。周恩来同志于1963年5月29日在中共***和国务院直属机关负责干部会议上，给20种官僚主义逐一画像。其中，他用“从早到晚，忙忙碌碌，一年到头，辛辛苦苦；对事情没有调查，对人员没有考察；发言无准备，工作无计划；既不研究政策，又不依靠群众，盲目单干，不辨方向”描画“无头脑的、迷失方向的、事务主义的官僚主义”。希望同志们认真对照检查，做实功，务实效，真正忙起来，忙而有效，忙而有功，不干“白累三军”的事，多干“打粮食”的事。

各位委员、同志们，一起向未来，奋斗正当时。让我们更加紧密地团结在以xxx同志为核心的党***周围，在省委和全总的坚强领导下，踔厉奋发，充满热望，实干作为，为谱写xx高质量发展新篇章贡献工会智慧和力量，以实际行动迎接党的二十大胜利召开！

。

总工会工作总结 篇5

《工会法》知识竞赛题

1.《工会法》的立法依据是:

《中华人民共和国宪法》。 2.全国人民代表大会常务委员会《关于〈中华人民共和国工会法〉的决定》:

自2001年10月27日起施行。 3.什么是工会？

工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织。 4.我国工会的最高领导机关是:

工会的全国代表大会和它选举产生的中华 全国总工会执行委员会。 5.职工在200人以上的企业的工会:

可以设专职主席。

6.基层工会委员会每届任期是:

三年或者五年。

7.上级工会组织与下级工会组织的关系是:

领导与被领导的关系。

8.工会各级组织是按照什么原则建立的？

民主集中制的原则。

9.目前，我国已经建立了多少个基层工会组织？

90多万个。

10.全国建立了什么样的中华全国总工会？

全国建立了统一的中华全国总工会。

11.基层工会专职主席自任职之日起，其劳动合同期限为多少？

其劳动合同期限自动延长。

12.罢免工会主席应履行什么样的程序？

必须召开会员大会或者会员代表大会讨论，非经会员大会全体会员或者会员代 表大会全体代表过半数通过，不得罢免。 13.工会会员全国代表大会有权制定或修改：

《中国工会章程》。

14.在企业职工较多的乡镇、城市街道，可以建立哪些组织？

可以建立基层工会的联合会。

15.经基层工会委员会或者三分之一以上的工会

会员提议，可以临时召开会员大会或者会员代表大会。

16.县级地方工会委员会向哪个部门负责并报告工作，接受其监督？

同级会员大会或者会员代表大会。 17.由谁可以派员帮助和指导企业职工组建工

会，任何单位和个人不得阻挠？

上级工会。 18.县级以上各级工会的离休、退休人员的待遇是什么？

与国家机关工作人员同等待遇。

19.工会主席、副主席任期未满时，是否可以调

动其工作？

任期未满时，不得随意调动其工作。因工作需要调动时，应当征得本级工会委员会和上一级工会的同意。

20.工会会员大会或者会员代表大会是否有权撤换或罢免其所选举的代表或者工会委员会组成人员？

工会会员大会或者会员代表大会有权撤

换或罢免其所选举的代表或者工会委员会组成人员。

21.企业、事业单位、机关工会委员会的专职工作人员的工资、奖励、补贴：

由所在单位来支付。

22.安排劳动者延长工作时间的，用人单位应支 付不低于本人工资的150%的工资报酬。

23.休息日安排职工工作又不能补休的，用人单位应支付不低于本人工资200%的工资报酬。

24.法定休息日安排劳动者工作的，用人单位应支付不低于本人工资标准300%的工资报酬。

25.经劳动合同当事人协商一致，由用人单位解除劳动合同的，当事人应享有哪些待遇？

用人单位应根据劳动者在本单位工作年限，每满一年发给相当于一个月工资的经济补偿金。

26.用人单位确需裁减人员，应当提前多长时间向谁汇报？

应提前30天向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见。 27.集体合同草案应当提交哪里讨论通过？

集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论通过。 28.国有企业实行民主管理的基本形式是什么？

职工代表大会。

29.工会的基本职责是什么？

维护职工的合法权益。

30.集体企业的权利机构是什么？

职工（代表）大会。

31.企业签订集体合同须报哪个部门审查登记？

劳动行政部门。

32.劳动部门自收到企业上报的集体合同文本，是否生效？

自收到企业上报的集体合同文本之日起15日未提出异议，集体合同即行生效。 33.集体合同的主要内容有哪些？ ① 劳动报酬 ② 休息休假 ③ 工作时间 ④ 劳动安全卫生 ⑤ 保险福利

34.工会依照法律规定，采取哪些形式组织职工参与本单位的民主决策、民主管理和民主监督？

职工代表大会或其他形式。

35.国有企业的工会委员会是职工代表大会的工作机构。 36.建立工会组织的企业、事业单位、机关怎样拨缴经费？

按每月全体职工工资总额的2%向工会拨缴经费。

37.企业、事业单位拨缴的工会经费应怎样处理？

在税前列支。

38.工会经费使用的具体办法由谁制定？

中华全国总工会。 39.工会经费的使用应当

依法接受国家的监督。

40.工会的财产、经费和国家拨给工会使用的不动产，任何组织和个人不得侵占、挪用和任意调拨。

41.工会应当根据经费独立原则，建立预算、决算和经费审查监督制度。 42.工会经费预算的管理体制是：

统一领导，分级管理。 43.工会经费主要用于：

为职工服务和工会活动。

44.人民政府给同级工会的补贴是工会经费收入的补充来源。 45.工会参加“三同时”审查验收是：

既是国家赋予的权利，也是应当履行的义务 46.明显重大事故隐患的界定标准是：

将会发生致人伤亡或给国家财产造成重大损失的。

47.工会发现企业违章指挥、强令工人冒险作业应：

对企业提出解决的建议。

48.对工会提出的“三同时”审查验收意见，企业或者主管部门应将处理结果书面通知工会。

49.我国安全生产工作方针是：

安全第一，预防为主。

50.下列不属于因工伤亡的是：

在工作中心脏病突发死亡。

51.妨碍工会参加职工因工伤亡事故调查处理的，由县级以上人民政府责令改正，依法处理。

52.有关部门对工会在职工因工伤亡事故调查处

理中提出的意见：

应当及时研究，给予答复。

53.工会在职工因工伤亡事故调查处理中的作用

只监督企业对伤亡职工的抚恤工作。（不对）

54.在国家安全生产管理体制中，工会行使

群众监督职能。

55.在职工因工伤亡事故调查处理中，

工会组织既和有关部门密切配合，又要独立自主，依法开展群众监督工作。

56.工会与有关部门共同从事劳动模范评选、表彰、培养和管理工作的规定是：2001年修改的《工会法》中增加的一项内容。

57.工会组织职工开展合理化建议、技术革新等群众经济技术活动，是对职工具体利益和总体利益的维护。

58.提高职工素质是指提高职工的思想道德、技

术业务和科学文化素质。

59.我国第一部《工会法》于1950年6月29日经中央人民政府委员会第八次会议通过，中央人民政府主席毛泽东签发命令公布施行 。

年4月3日七届全国人大五次会议审议通过了《工会法》修正案。

问答题

1.《工会法》修改的重要内容是什么？ 答：一是明确了维护是工会的基本职责； 二是强化了工会组织建设的法律保障； 三是加大了对工会干部的保护力度；

四是加强了对工会经费和财产的法律保护；

五是明确了《工会法》执法主体和违法行为的法律责任。 2.《工会法》的立法宗旨和立法依据是什么？

答：为保障工会在国家政治、经济和社会生活中的地位，确定工会的权利与义务，发挥工会在社会主义现代化建设事业中的作用，根据宪法，制定本法。 3.工会的四项职能是什么？

答：维护职能、参与职能、建设职能、教育职能。

4.《工会法》中关于工会的性质和基本职责是如何规定的？ 答：工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织。中华全国总工会及其各工会组织代表职工的利益，依法维护职工的合法权益。

5.《工会法》中关于工会的根本活动准则是如何规定的？

答：工会必须遵守和维护宪法，以宪法为根本的活动准则，以经济建设为中心，坚持社会主义道路，坚持人民民主专政，坚持中国共产党的领导，坚持马克思列宁主义毛泽东思想邓小平理论，坚持改革开放，依照章程独立自主地开展工作。

工会会员全国代表大会制定或者修改《中国工会章程》，章程不得与宪法和法律相抵触。

6.《工会法》的主要任务是什么？

答：以《宪法》为依据，总结实践经验，将工会的地位、性质、权利、义务、职能等纳入法治轨迹，以最大限度地保护广大职工的合法权益，最大限度地保障社会主义现代化建设事业的顺利进行，最大限度地保障我国无产阶级专政的政权性质。

7.什么样的人可以参加和组织工会？

答：在中国境内的企业、事业单位、机关中以工资收入为主要生活来源的体力劳动者和脑力劳动者，不分民族、种族、性别、职业、宗教信仰、教育程度，都有依法参加和组织工会的权利。任何组织和个人不得阻挠和限制。 8.工会会员不足25人的单位组建工会时可采用哪几种方式？ 答：可以单独建立基层工会委员会；也可以由几个单位会员联合建立基层工会委员会；还可以选举组织员一人组织会员开展活动。 9.确定基层工会委员会的任期的作用是什么？ 答：主要是为了保证工会组织的稳定和更好地履行自己的职责，同时也与“工会主席、副主席任期未满时，不得随意调动其工作，因工作需要调动时，应当征得本级工会委员会和上一级工会的同意”这一法条相配套。 10.为什么企业负责人的近亲属不能担任本企业的工会的领导职务？ 答：如果这些人担任工会的领导职务，由于血缘和亲情的关系，会受制于企业主并站在企业主一边，使工会组织形同虚设，难以独立自主地发挥作用，职工的合法权益得不到应有的保障。使工会失去了独立性，甚至背离了工会的宗旨，损害了广大职工的根本利益。 11.什么情况下工会组织可以依法撤销？

答：基层工会所在的企业终止或者所在的事业单位、机关被撤销，该工会组织相应撤销，并报上一级工会。任何组织和个人不得随意撤销、合并工会组织。

12.工会组织依法撤销后，会员会籍如何处理？

答：工会组织被撤销后，工会会员的会籍可继续保留；再就业时，其会员关系转入到新的用人单位工会组织；未建立工会组织的，会员关系转入到其居住地的工会组织管理。

13.基层工会如何召开会员（代表）大会？

答：有两种情况：一是定期召开；二是临时召开。临时召开会员（代表）大会必须经过基层工会委员会提议，或者是经过三分之一以上会员的提议才可以。

14.工会各级领导机关都由选举产生的意义是什么？ 答：① 是实现民主集中制的重要保证；

② 是建立一个有威信、强有力的领导班子的关键； ③ 是调动广大会员积极性的重要措施。

15.基层工会、地方各级总工会、全国或地方产业工会组织的建设，必须报上一级工会批准的作用是什么？

答：保证了我国工会组织的统一性，对于防止出现非法的工会团体，使广大职工和全国人民一起集中精力进行社会主义现代化建设具有重要的作用。 16.工会教育职能的目标是什么？

答：建设有理想、有道德、有文化、有纪律的四有职工队伍。

17.《工会法》中对工会组织中女职工委员会的建立是如何规定的？ 答：女职工人数较多的可以建立女职工委员会，在同级工会领导下开展工作；女职工人数较少的，可以在工会委员会中设女职工委员。 18.平等协商应遵循的原则是什么？ 答：① 遵循法律、法规的有关规定； ② 平等合作； ③ 协商一致；

④ 兼顾国家、企业和职工利益；

⑤ 维护正常的生产工作秩序。 19.法律责任从性质上说分几种？ 答：分三种：即行政责任（包括行政处分和行政处罚）、民事责任、刑事责任。

20.工会为职工提供法律服务的内容有哪些？

答：法律咨询、代理、物质上的援助以及法律意识和知识的培训、教育等。 21. 根据《劳动法》规定，劳动争议调解委员会由哪几方面代表组成？ 答：劳动争议调解委员会由职工代表、用人单位代表和工会代表组成。劳动争议调解委员会主任由工会代表担任。

22.工会参加企业劳动争议调解工作的作用是什么？

答：有利于化解矛盾、增强团结、促进生产、稳定大局。

23.根据《劳动法》的规定，劳动仲裁委员会由哪几方面代表组成？

答：劳动争议仲裁委员会由劳动行政部门代表、同级工会代表、用人单位方面的代表组成。劳动争议仲裁委员会主任由劳动行政部门代表担任。 24.工会在进行劳动法律监督方面享有哪些权利？

答：① 对用人单位执行劳动法律、法规的情况进行监督；

② 参与调查处理；

③ 提出意见，要求改正；

④ 要求政府劳动监察部门处理；

⑤ 支持职工依法举报、控告；

⑥ 舆论监督。

25.《工会法》第38条规定企事业单位在讨论哪些问题的会议必须有工会参加？

答：企业、事业单位召开讨论有关工资、福利、劳动安全卫生、社会保险等涉及职工切身利益的会议，必须有工会代表参加。

26.在参与各级政府制定涉及职工切身利益的法律、法规及重大问题方面，《工会法》赋予工会哪些权利？

答：根据《工会法》第33条规定，国家机关在组织起草或者修改直接涉及职工切身利益的法律、法规、规章时，应当听取工会意见；县级以上各级人民政府制定国民经济和社会发展计划，对涉及职工利益的重大问题，应当听取同级工会的意见。

27.在参与地方人民政府及其有关部门研究制定涉及职工切身利益的政策、措施方面，《工会法》赋予工会哪些权利？

答：根据《工会法》第33条规定，县级以上各级人民政府及其有关部门在研究制定劳动就业、工资、劳动安全卫生、社会保险等涉及职工切身利益的政策、措施时，应当吸收同级工会参加研究，听 取工会意见。

28.什么是社会保险？

答：社会保险是社会保障体系中的一项重要制度，是国家和社会对暂时或永久丧失劳动能力的职工以及失业者给予物质帮助或物质保障的制度。

29.《工会法》第22条中规定，哪些侵犯职工劳动权益的行为，工会可以请求当地人民政府依法处理？

答：① 克扣职工工资的；

② 不提供劳动安全卫生条件的；

③ 随意延长劳动时间的；

④ 侵犯女职工和未成年工特殊权益的；

⑤ 其他严重侵犯职工劳动权益的。 30.什么是最低工资标准？

答：最低工资标准是指劳动者在法定工作时间内提供了正常劳动的前提下，其所在单位应支付的最低劳动报酬。

31.《工会法》对工会参与企业工资谈判的权利是如何规定的？

答：根据《工会法》第30条规定，工会有责任协助企业行政做好工资工作。特别是在实行工资谈判的企业，工会应当与企业平等协商，共同确定企业的工资分配方式、分配水平。

32.国家保护工会的合法权益不受侵犯，包含哪三个方面的内容？ 答：一是国家保护工会开展活动的权利；

二是国家保护工会的经费和财产权益不受侵犯；

三是国家保护工会工作者的合法权益。

33.一职工由于工作失误给企业造成经济损失，单位要求赔偿损失，并从其工资中扣除，每月只发给200元的工资，低于当地的最低工资标准。请问，企业的做法对吗？

答：不对。根据有关规定，因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的，用人单位可以按照劳动合同的约定要求其赔偿经济损失。经济损失的赔偿可以从劳动者本人的工资中扣除，但是，扣除后的剩余工资部分不能低于当地最低工资标准。

34.劳动安全卫生“三同时”指的是什么？ 答：是指对新建、扩建企业和技术改造工程中的劳动条件和卫生设施与主体工程同时设计、同时施工、同时投产使用。 35.什么是违章指挥？ 答：违章指挥是指企业在生产过程中，不遵守国家关于安全生产和工业卫生方面的安全规程或规章制度，命令或指挥工人违章操作或冒险作业。 36.有关工会经费来源的规定中所指的“全部职工”包括哪些人员？

答：是指在国家机关、党派团体、企业、事业单位工作，并由其支付工资的各种人员。

37.县以上各级工会经费的使用原则是什么？ 答：坚持为下级工会和基层工会服务，为职工群众服务的原则。 38.简述工会经费审查监督制度。 答：工会经费审查监督制度，是指工会组织内部对各项经费收支和财产管理进行审查监督工作的规范和准则。

39.工会建立经费审查监督制度的主要目的是什么？

答：在于保证工会任务的顺利实现，促进增收节支，合理使用经费，保证各级工会预算和财务收支计划的实现，全面完成工会的各项工作计划。 40. 工会经费审查监督的形式有哪些？

答：行政审查监督和民主审查监督。 41.国家拨给工会使用的不动产包括哪些？ 答：是指国家拨给工会使用的办公场所、职工文艺体育活动场所和相关设施等，如工会的办公楼、各地工会的文化宫、俱乐部等。 42.修改后的《工会法》突出的基本原则是什么？ 答：就是突出维权的职能，突出维护职工的合法权益。

43.《工会法》第20条规定了两个重要的劳动法律制度是什么？ 答：是劳动合同和集体合同制度。

44.我国职工民主管理的基本形式是什么？ 答：是职工代表大会制度。 45.在市场经济条件下，工会协调劳动关系，维护职工合法权益的机制是什么？

答：有两种，即平等协商、集体合同制度和以职工代表大会制度为主要内容的职工民主管理制度。

46.城镇集体企业的权利机构是什么？

答：根据我国《宪法》及《城镇集体所有制企业条例》的规定，职工（代表）大会是集体企业的权利机构。

47.修改后的《工会法》对公司的董事会、监事会中职工代表的产生提出了什么要求？按照《公司法》的要求，职工董事、职工监事如何产生？ 答：公司的董事会、监事会中职工代表的产生依照《公司法》有关规定执行。 《公司法》中规定：职工董事、职工监事“由职工民主选举产生”。 48.工会在签订集体合同中的地位是什么？ 答：在协调劳动关系中，代表职工与企业以及实行企业化管理的事业单位行政进行平等协商、签订集体合同。 49.平等协商是指什么？ 答：平等协商是指企业工会代表职工与企业就涉及职工合法权益等事项进行商谈的行为。

50.平等协商与集体协商有什么不同？

答：平等协商的范围广，并且不以书面形式为要件，其在实际运作中更有弹性，平等协商是沟通劳资双方的重要手段。集体协商的范围仅限于集体合同，并且必须以书面形式签订合同。

51.国有企业的工会委员会是职工代表大会的什么机构？其主要职责是什么？

答：是工作机构，主要职责是负责职工代表大会的日常工作，检查督促职工代表大会决议的执行。

52.《工会法》对集体企业工会责任作出了什么规定？ 答：集体企业的工会委员会，应当支持和组织职工参加民主管理和民主监督，维护职工选举和罢免管理人员，决定经营管理的重大问题的权利。

53.《工会法》对国有企业工会与职工代表大会的关系作出了什么规定？ 答：国有企业的工会委员会是职工代表大会的工作机构，负责职工代表大会的日常工作，检查、督促职工代表大会决议的执行。 54.集体合同的特征是什么？

答：第一，集体合同有特定的当事人； 第二，集体合同是最低标准合同； 第三，当事人双方的义务性质不同； 第四，集体合同是要式合同。

风险题：第一部分

1.简要回答《工会法》中确立的工会代表和维护职工合法权益的权利和义务主要有哪些？

答：① 维护职工的民主权利；

② 帮助、指导职工与企业以及实行企业化管理的事业单位签订劳动合同，代表职工与企业以及实行企业化管理的事业单位进行平等协商、签订集体合同，并监督集体合同大履行；

③ 对企业、事业单位处分职工，工会认为不合适的，有权提出意见；

④ 对企业、事业单位违反劳动纪律、法规规定、严重侵犯职工合法权益的，工会应当代表职工与企业、事业单位交涉；

⑤ 工会有权对危及职工生命安全的情况提出解决的建议；

企业、事业单位发生停车、怠工事件，工会应当代表职工同企业、事业单位或者有关方面协商，反映职工的意见和要求并提出解决意见； ⑥ 工会有权参加劳动争议的调解和仲裁工

作，有权为其所属的工会和职工提供法律服务。

2.我国工会实行什么样的组织领导原则？这一原则从组织上来说包括哪几层含义？ 答：我国工会实行产业和地方相结合的领导原则。这一原则有以下三层含义： ① 是按照产业原则，把同一企业、事业、机关中的会员，组织在一个工会组织中，而不是在一个单位中按工种、职业组成若干个职业工会； ② 是同一行业，或性质相近的几个行业的职工可以根据需要建立全国的和地方的产业工会组织，开展适合产业特点的活动，反映和解决本产业职工需要解决的共同性问题；

③ 是按行政区划，在省、自治区、直辖市、自治州、市、县（旗）建立各级地方总工会，作为当地地方工会和产业工会的领导机关。 除少数行政管理体制实行垂直管理的产业，其产业工会实行产业工会和地方工会双重领导，以产业工会领导为主外，其他产业工会均实行以地方工会领导为主，同时接受上级产业工会指导的体制。

3.《工会法》规定，上级工会组织领导下级工会组织，这里的“领导”主要指的是什么？ 答：主要是指由工会组织的全国代表大会讨论决定的全国工会的工作方针和一定时期的全国工会的任务，在代表大会闭会期间由全国总工会执行委员会负责其贯彻执行，领导全国各级工会按代表大会的决议开展工作。地方各级的工作方针和一定时期的工作任务，也要在上级工会的领导下，按这个原则确定和实施。另外，工会的各级领导机关要经常听取下级组织和会员的意见。下级组织要向上级组织请示报告工作。

4.职工认为企业侵犯其劳动权益而申请劳动争议仲裁或提起诉讼时，工会应当给予哪些支持和帮助？ 答：工会帮助或者代职工起草仲裁申请书和向法院起诉的起诉书，告知申请仲裁和起诉的时效与时限，代理职工或者代请律师参加仲裁和诉讼活动，提供物质援助，在舆论上给予支持和呼吁等。

5.违反《工会法》由县级以上人民政府责令改正、依法处理违法行为有哪几种？（有四种） 答：：① 妨碍工会组织职工通过职工代表大会和其他形式依法行使民主权利的；

② 非法撤销、合并工会组织的；

③ 妨碍工会参加职工因工伤亡事故以及其他侵犯职工合法权益问题的调查处理的；

④ 无正当理由拒绝平等协商的。

6.工会与企业进行平等协商的程序是什么？

答：第一，建立定期协商机制的企业，双方首席代表应当在协商前一周，将拟订协商的事项通知对方；属不定期协商的事项，提议方应当与对方共同商定平等协商的内容、时间和地点。

第二，协商开始时，由提议方将协商事项按双方议定的程序，逐一提交协商会议讨论。 第三，一般问题经双方代表协商一致，协议即可成立；重大问题的协议草案，应当提交职工代表大会或全体职工审议通过。

第四，协商中如有临时提议，应当在各项议程讨论完毕后提出，取得对方同意后可列入协商程序。 第五，经协商形成一致意见，由双方代表分别在有关人员及职工中传达或共同召集会议传达。

第六，平等协商未达成一致或出现事先未预料到的问题时，经双方同意，可以暂时中止协商。协商中止期限最长不超过60天，具体中止期限及下次协商的具体时间、地点、内容由双方共同商定。 7.集体企业职工代表大会的主要职权是什么？ 答：① 制定、修改企业章程；

② 选举、罢免、聘用、解聘企业的厂长（经理）、副厂长（副经理）；

③ 审议厂长（经理）提交的各项议案，决定企业经营管理的重大问题；

④ 审议并决定企业职工工资形式、工资调整方案、奖金和分红方案、职工住宅分配方案和其他有关职工生活福利的重大事项；

⑤ 审议并决定企业的职工奖惩办法的其他重要的规章制度。 风险题：第二部分

8.上级工会帮助、指导职工组建工会意义是什么？ 答：帮助和指导职工建立工会组织是上级工会组织的职责，有助于企业职工尽快实现加入工会的愿望。同时，可以有的放矢地进行宣传教育，提高用人单位对建立工会组织重要性的认识，扎扎实实开展工会组建工作。对严重侵犯职工入会权利的行为，上级工会有权进行责任追究。 9.基层工会委员会要承担起自己的职责和完成基本任务，要建立和健全哪两方面的组织系统？ 答：一是要经过选举把工会小组建设好。这样做能使基层工会工作通过组织系统有效地落实到群众中去，并且使会员群众的意见和要求，通过组织系统很快地集中起来。

二是根据工作需要聘请工会积极分子，建立一些工作委员会，并通过这些委员会使基层工会的工作开展起来，并且通过这些委员会中的广大工会积极分子，加强同群众联系，使整个基层工会的工作真正扎根于群众之中。 10.根据《工会法》《职工代表大会条例》等法律法规规定，国有企业工会作为职工代表大会的工作机构，主要负责哪几方面的职责？ 答：① 组织职工选举职工代表；

② 在调查研究、广泛听取职工意见的基础上，提出有关职工代表大会中心议题的建议；

③ 主持召开职工代表团（组）长、专门小组负责人联席会议；

④ 起草召开职工代表大会的方案，协同有关部门准备好提交大会讨论的文件和资料；

⑤ 主持主席团选举，并协助主席团做好大会的组织工作，会同有关部门起草大会决议；

⑥ 大会闭会后，向广大职工宣传大会精神，发动职工积极落实大会所做出的决议；

⑦ 组织专门小组（或委员会）检查督促大会决议、提案的执行和落实情况；

⑧ 接受和处理职工代表提出的申诉和建议，维护职工的合法权益；

⑨ 组织对职工代表的培训，不断提高职工代表的素质。

11.工会组织在公司实行职工董事、职工监事制度中的作用是什么？

答：第一，作为职工代表大会的工作机构，工会承担着职工董事、职工监事候选人的提名，征求职工的意见和与选举有关的其他各项具体工作；

第二，作为职工合法权益的代表者和维护者，工会也要维护职工董事、职工监事的合法权益；

第三，作为职工参加企业改革开放管理的具体组织者，工会有责任和义务帮助职工董事、职工监事解决工作中遇到的困难和问题，协助职工董事、职工监事做好日常工作；

第四，参与职工董事、职工监事培训的规划和组织，不断提高职工董事、职工监事的参与能力和水平等。 12.签订集体合同的程序是什么？

答：第一，签订集体合同之前，工会应收集职工和企业有关部门的意见，单独或与企业共同拟订集体合同草案；

第二，工会根据拟订的集体合同草案与企业进行平等协商；

第三，经协商达成一致的集体合同草案文本应当提交职工代表大会或全体职工审议，工会代表应当就草案的产生过程、主要劳动标准条件的确定依据及各自承担的主要义务作出说明；

第四，集体合同草案经职工代表大会或全体职工审议通过后，由企业法定代表人与企业工会主席签字，集体合同草案经审议未获通过的，由双方重新协商，进行修改；

第五，集体合同签字后，在报送劳动行政部门的同时，企业工会应当将集体合同文本、附件及说明报送上一级工会；

第六，集体合同生效后，应向全体职工公布。 13.工会履行教育职能的含义是什么？

答：就是要以现阶段的共同理想，通过日常的工作和各种群众活动，教育和团结广大职工，不断地把他们吸引到实现工人阶级各个阶段面临的任务的实践中来，真正做到教育人、引导人、培育人，促进职工思想道德素质和科学文化素质的不断提高，为我国经济发展和社会进步提供精神动力和智力支持。

14.劳动争议适用的范围有哪些？

答：①因企业开除、除名、辞退职工和职工辞职、自动离职发生的争议； ② 因执行国家有关工资、保险、福利、培训、劳动保护的规定发生的争议； ③ 因履行劳动合同发生的争议；

④ 法律、法规规定应当依照《企业劳动争议处理条例》处理的其他劳动争议。

风险题：第三部分

1.我国工会国际工作的主要内容有哪些？ 答：① 努力推动国际工运新秩序的建立；

② 积极参加国际劳工领域的多边活动；

③ 吸收和借鉴世界各国工会对我国有益的经验；

④ 密切与周边国家和发展中国家工会的联系； ⑤ 发展国际交流与合作。 2.修改后的《工会法》对劳模管理的工作是怎么规定的？其含义是什么？ 答：根据政府委托，工会与有关部门共同做好劳动模范和先进生产（工作）者的评选、表彰、培养和管理工作。这表明，劳动模范的评选、表彰、培养和管理工作不是工会或政府的某个部门独立承担的，而是在政府依法授权下，工会与相关部门协调共同进行的。劳动模范的评选要充分发扬民主，工会对劳动模范的培养和管理工作要承担更多的责任，这是工会的重要职责之一。

3.工会经费的来源有哪些？ 答：① 工会会员缴纳的会费；

② 建立工会组织的企业、事业单位机关按每月全部职工工资总额的2%向工会拨缴的经费；

③ 工会所属的企业、事业单位上缴的收入；

④ 人民政府的补助；

⑤ 其他收入。

4.国家对工会经费使用的监督表现在哪些方面？

答：表现为两个方面：第一，由政府财政拨给工会用于修建办公和职工活动设施与设备的基本建设费、县级以上工会离退休人员所需费用以及政府对工会休（疗）养院的财政补贴等，必须接受政府的监督检查，发现问题，及时纠正。

第二，国家通过立法和司法实现对工会经费的使用监督。

5.“工会的财产、经费和国家拨给工会使用的不动产，任何组织和个人不得侵占、挪用和任意调拨”这一规定的含义是什么？ 答：一是禁止任何组织和个人（包括工会系统内部的组织机构和个人）侵占、挪用和任意调拨工会财产、经费和国家拨给工会使用的不动产。

二是当工会财产所有权遭到侵害，无法行使占有、使用、收益、处分的权利时，有权请求国家予以保护，责令侵权人履行民事或行政义务，承担民事、行政或经济责任。

6.工会维护的职工合法权益主要是指什么？

答：工会维护职工的合法权益，不仅包括劳动的、经济的方面，还应该扩展和涉及到社会和政治的权益方面，这主要包括企业、事业单位的民主管理的权利、国家和社会管理的参与权利、民主监督的权利以及其他有关的社会权利和政治权利。

7.平等协商的内容包括哪些？

答：第一，集体合同和劳动合同的订立、变更、续订、解除，已订立的集体合同和劳动合同的履行监督、检查；

第二，企业涉及职工利益的规章制度的制定和修改；

第三，企业职工的劳动报酬、工作时间和休息休假、保险、福利、劳动安全卫生、女职工和未成年工的特殊保护、职业培训及职工文化体育生活； 第四，劳动争议的预防和处理； 第五，职工民主管理；

第六，双方认为需要协商的其他事项。

8.非公有制企业工会依照法律规定，应建立何种形式的民主管理制度？ 答：根据修改后《工会法》第37条的规定，非公有制企业工会应根据法律的规定，从企业的特点出发，通过建立职工代表大会制度，建立平等协商和集体合同制度， 召开劳资协商对话会议等形式，支持和组织职工对企业事务进行民主参与和民主监督。

9.《工会法》修改工作坚持了哪几点基本原则？

答：一是把党对工会工作的一系列指示精神，用法律的形式固定下来，充分体现党对工会的领导；

二是要使工会的职权与职责相适应，为工会发挥党联系职工的桥梁纽带作用创造条件；

三是要充分考虑社会主义市场经济条件下劳动关系、经济关系的变化； 四是在《工会法》中应当规定相应的法律责任。 10.罢免工会主席应当依照什么程序？ 答：应经过如下三个程序：

必须有三分之一的会员提出罢免请求；

必须召开会员大会或者会员代表大会充分讨论；

作出罢免决定必须经会员大会的全体会员，或者会员代表大会的全体代表过半数通过。 这三个程序缺一不可。

集体合同的内容：

1.劳动报酬

2.工作时间 3.休息休假

4.劳动安全卫生 5.保险、福利 提

纲：

1.我国工会国际工作的主要内容有哪些？ 2.修改后的《工会法》对劳模管理的工作是怎么规定的？其含义是什么？ 3.工会经费的来源有哪些？

4.国家对工会经费使用的监督表现在哪些方面？ 5.“工会的财产、经费和国家拨给工会使用的不动产，任何组织和个人不得侵占、挪用和任意调拨”这一规定的含义是什么？ 6.工会维护的职工合法权益主要是指什么？ 7.平等协商的内容包括哪些？

8.非公有制企业工会依照法律规定，应建立何种形式的民主管理制度？ 9.《工会法》修改工作坚持了哪几点基本原则？ 10.罢免工会主席应当依照什么程序？ 刘：

1.上级工会帮助、指导职工组建工会意义是什么？

2.基层工会委员会要承担起自己的职责和完成基本任务，要建立和健全哪两方面的组织系统？ 3.根据《工会法》《职工代表大会条例》等法律法规规定，国有企业工会作为职工代表大会的工作机构，主要负责哪几方面的职责？

4.工会组织在公司实行职工董事、职工监事制度中的作用是什么？ 5.签订集体合同的程序是什么？ 6.工会履行教育职能的含义是什么？ 7.劳动争议适用的范围有哪些？ 阎：

1.简要回答《工会法》中确立的工会代表和维护职工合法权益的权利和义务主要有哪些？

2.我国工会实行什么样的组织领导原则？这一原则从组织上来说包括哪几层含义？

3.《工会法》规定，上级工会组织领导下级工会组织，这里的“领导”主要指的是什么？

4.职工认为企业侵犯其劳动权益而申请劳动争议仲裁或提起诉讼时，工会应当给予哪些支持和帮助？

5.违反《工会法》由县级以上人民政府责令改正、依法处理违法行为有哪几种？

6.工会与企业进行平等协商的程序是什么？ 7.集体企业职工代表大会的主要职权是什么？

必答题提纲 1．《工会法》修改的重要内容是什么？

2.《工会法》的立法宗旨和立法依据是什么？ 3.工会的四项职能是什么？

4.《工会法》中关于工会的性质和基本职责是如何规定的？ 5.《工会法》中关于工会的根本活动准则是如何规定的？ 6.《工会法》的主要任务是什么？

7.什么样的人可以参加和组织工会？

8.工会会员不足25人的单位组建工会时可采用哪几种方式？

9.确定基层工会委员会的任期的作用是什么？

10.为什么企业负责人的近亲属不能担任本企业的工会的领导职务？ 11.什么情况下工会组织可以依法撤销？

12.工会组织依法撤销后，会员会籍如何处理？ 13.基层工会如何召开会员（代表）大会？

14.工会各级领导机关都由选举产生的意义是什么？

15.基层工会、地方各级总工会、全国或地方产业工会组织的建设，必须报上一级工会批准的作用是什么？ 16.工会教育职能的目标是什么？

17.《工会法》中对工会组织中女职工委员会的建立是如何规定的？ 18.平等协商应遵循的原则是什么？ 19.法律责任从性质上说分几种？

20.根据《劳动法》规定，劳动争议调解委员会由哪几方面代表组成？ 21.工会参加企业劳动争议调解工作的作用是什么？

22.根据《劳动法》的规定，劳动仲裁委员会由哪几方面代表组成？ 23.工会为职工提供法律服务的内容有哪些？ 24.工会在进行劳动法律监督方面享有哪些权利？

25.《工会法》第38条规定企事业单位在讨论哪些问题的会议必须有工会参加？

26.在参与各级政府制定涉及职工切身利益的法律、法规及重大问题方面，《工会法》赋予工会哪些权利？

27.在参与地方人民政府及其有关部门研究制定涉及职工切身利益的政策、措施方面，《工会法》赋予工会哪些权利？ 28.什么是社会保险？ 29.《工会法》第22条中规定，哪些侵犯职工劳动权益的行为，工会可以请求当地人民政府依法处理？ 30.什么是最低工资标准？

31.《工会法》对工会参与企业工资谈判的权利是如何规定的？ 32.一职工由于工作失误给企业造成经济损失，单位要求赔偿损失，并从其工资中扣除，每月只发给200元的工资，低于当地的最低工资标准。请问，企业的做法对吗？

33.劳动安全卫生“三同时”指的是什么？ 34.什么是违章指挥？

35.国家保护工会的合法权益不受侵犯，包含哪三个方面的内容？ 36.有关工会经费来源的规定中所指的“全部职工”包括哪些人员？ 37.县以上各级工会经费的使用原则是什么？ 38.简述工会经费审查监督制度。

39.工会建立经费审查监督制度的主要目的是什么？ 40.工会经费审查监督的形式有哪些？ 41.国家拨给工会使用的不动产包括哪些？

42.修改后的《工会法》突出的基本原则是什么？

43.《工会法》第20条规定了两个重要的劳动法律制度是什么？ 44.我国职工民主管理的基本形式是什么？ 45.在市场经济条件下，工会协调劳动关系，维护职工合法权益的机制是什么？

46.城镇集体企业的权利机构是什么？

47.修改后的《工会法》对公司的董事会、监事会中职工代表的产生提出了什么要求？按照《公司法》的要求，职工董事、职工监事如何产生？ 48.工会在签订集体合同中的地位是什么？ 49.平等协商是指什么？

50.平等协商与集体协商有什么不同？

51.国有企业的工会委员会是职工代表大会的什么机构？其主要职责是什么？

52.《工会法》对集体企业工会责任作出了什么规定？

53.《工会法》对国有企业工会与职工代表大会的关系作出了什么规定？ 54.集体合同的特征是什么？

工会会籍管理知识问答题

问：提前退休或内退会员的会籍如何管理？

答：根据《中华全国总工会关于加强工会会员会籍管理有关问题的暂行规定》的有关精神，办理了提前退休或离岗退养的会员会籍暂不作变动和处理，待其按国家有关规定正式办理退休手续时，再按规定办理保留会籍手续。

问：会员

在用人单位离退休后的会籍如何办理？

答：根据《中华全国总工会关于加强工会会员会籍管理有关问题的暂行规定》的有关精神，会员在用人单位离退休后，其工会会员组织关系原则上应按照《中国工会章程》的规定，办理保留会籍手续。保留会籍期间，免交会费，不再享有工会会员的选举权和被选举权。

问：下岗失业职工会员的会籍如何管理？

答：当前，切实做好下岗职工会员的会籍管理工作，对于防止会员流失，维护他们的合法权益具有十分重要的意义。各级工会应本着防止会员流失的原则，区别具体情况，认真做好下岗职工会员的会籍管理工作。

1、下岗职工会员没有与原单位解除劳动关系，事实上也没有到其他用人单位再就业的，或在原单位待岗的，其会籍仍由原单位负责管理，会员数仍由原单位负责统计。因下岗原因没有工资收入（只发生活费）期间可免交会费。

2、已与原单位解除劳动关系，又没有找到其他工作的失业会员，其工会会员会籍关系应转到其所在的乡镇街道或社区工会组织管理，会员数由所在乡镇街道社区工会负责统计。在未实现再就业期间可免交会费。

3、失业会员已与其他用人单位签订劳动合同，或虽未签订劳动合同但事实上已经在其他用人单位就业的，其会员会籍关系应该转到其现在的工作单位工会组织。

问：企业内退和下岗职工会员是否仍然保留或仍然可以当选为会员代表？

答：

1、企业内部退养和下岗职工会员，没有与企业解除劳动关系，事实上也没有到其他用人单位就业的，其工会会员会籍仍在原企业，应当与在岗职工会员一样，有选举和被选举为会员代表的权利。

2、按照会员代表大会的代表实行常任制的有关规定，原企业职工会员代表内部退养或下岗后，其任期未到的，继续具有会员代表资格；企业工会任期届满重新选举会员代表时，应由企业内部退养和下岗职工会员（未与企业解除劳动关系）独立组成选举单位进行会员代表选举，其所选举会员代表的比例名额一般与在岗职工会员相当，但总数不宜超过全部会员代表的三分之一；企业内部退养和下岗职工会员已与其他用人单位签订劳动合同，或虽未签订劳动合同但事实上已经在其他用人单位工作的，无论其会员会籍转移与否，其会员代表资格自动取消。原企业按同等名额补选会员代表。

上述做法，有利于工会倾听各方面职工的意见和呼声，从整体上代表和维护企业职工的利益，更好地发挥会员代表的桥梁和纽带作用，从而增强工会的吸引力和凝聚力。

问：农民工会员会籍如何管理？

答：农民工是指户籍在农村而本人在企业、事业、机关单位务工的、以工资收入为主要生活来源的劳动者。根据《工会法》的规定，与用人单位建立了劳动关系（含事实劳动关系）的农民工，应当依法加入所在单位的工会组织，任何组织和个人不得阻挠。跨省劳务输出的输出地工会建立的外出务工人员工会，其农民工会员关系由输出地工会向用人单位办理转移手续。

农民工会员一般流动性比较大，农民工会员的会籍管理应适应其特点。农民工会员在用人单位之间流动的，凭会员证接转会籍关系。农民工会员在与用人单位结束劳动关系、外出务工中断期间可以保留会籍，免交工会会费。重新外出务工时农民工会员凭会员证与用人单位工会组织接转会员关系，也可以重新加入所在单位的工会组织。

问：工会流动会员如何管理？

答：随着社会主义市场经济体制改革和劳动人事制度改革的深入发展，流动职工人数越来越多，范围越来越广，而且也有相当部分职工，已加入工会组织，因企业转制或劳动合同期满被解除劳动关系并已离开原会籍管理单位，流动到街道社区暂无固定工作，或虽有间歇性临时工作但尚未建立法定劳动关系的会员。

为适应建立社会主义市场经济体制的需要，促进企业改革和加强社区工会建设，有序地加强工会会员管理。使会员无论走到哪里，从事何种职业都能够及时参加工会组织的活动，享受会员的权利，履行会员的义务，合法权益得到维护，并与工会组织保持着密切的联系，各级工会应遵循属地管理原则；依据会员关系随劳动关系（含事实劳动关系）转移原则做好如下几项工作：

（一）会员离开原会籍管理单位时，原会籍管理的单位工会应及时办理转移会员组织关系，由会员持会员证直接办理转移关系登记，并到户口所在地街道工会或居委会工会联合会登记报到；

（二）失业的会员在失业期间暂不缴纳会费；

（三）街道工会或居民委员会工会联合会可不定期组织一些适当活动，邀请流动会员参加，从政治上、生活上关心流动会员；

（四）流动会员较多的工会，其上级工会应给予适当的经费支持,为组织流动会员开展活动提供物质基础。

《中华人民共和国工会法》测试题

一、填空题（每空2分，20空，2×20=40分）

1、在中国境内的企业、事业单位、机关中以工资收入为主要生活来源的体力劳动者和脑力劳动者，不分___________、___________、___________、___________、宗教信仰、教育程度，都有依法参加和组织工会的权利。任何组织和个人不得阻挠和限制。

2、维护职工合法权益是工会的基本职责。工会在维护____________的同时，代表和维护职工的合法权益。

3、职工____________人以上的企业、事业单位的工会，可以设专职工会主席。工会专职工作人员的人数由工会与企业、事业单位协商确定。

4、基层工会委员会每届任期____________或者____________。各级地方总工会委员会和产业工会委员会每届任期____________。

5、____________级以上各级总工会可以为所属工会和职工提供法律服务。

6、企业、事业单位研究经营管理和发展的重大问题应当听取工会的意见；召开讨论有关____________、____________、____________、____________等涉及职工切身利益的会议，必须有工会代表参加。

7、工会的财产、经费和国家拨给工会使用的不动产，任何组织和个人不得____________、____________和____________。

8、工会对违反本法规定侵犯其合法权益的，有权提请____________或者____________予以处理，或者向____________提起诉讼。

二、单项选择题（每题3分，5题，3×5=15分）

1、企业、事业单位、机关有会员（）人以上的，应当建立基层工会委员会。 A、20 B、25 C、30 D、35

2、基层工会委员会定期召开会员大会或者会员代表大会，讨论决定工会工作的重大问题。经基层工会委员会或者（）以上的工会会员提议，可以临时召开会员大会或者会员代表大会。

A、1/3 B、1/2 C、2/3 D、3/4

3、工会有权对企业、事业单位侵犯职工合法权益的问题（），有关单位应当予以协助。

A、进行调查 B、提出处理意见 C、进行处理D、提出意见

4、国有企业实行民主管理的基本形式是（ ）。 A、职工代表大会 B、职工董事

C、职工监事 D、职工持股

5、基层工会的非专职委员占用生产或者工作时间参加会议或者从事工会工作，每月不超过( )工作日，其工资照发，其他待遇不受影响。 A、2 B、3 C、4 D、5

三、多项选择题（每题3分，5题，3×5=15分）

1、企业、事业单位违反劳动法律、法规规定，有( )侵犯职工劳动权益情形，工会应当代表职工与企业、事业单位交涉，要求企业、事业单位采取措施予以改正；企业、事业单位应当予以研究处理，并向工会作出答复；企业、事业单位拒不改正的，工会可以请求当地人民政府依法作出处理：

A、克扣职工工资的；

B、不提供劳动安全卫生条件的；

C、随意延长劳动时间的；

D、侵犯女职工和未成年工特殊权益的；

E、其他严重侵犯职工劳动权益的。

2、工会经费的来源（ ）：

A、工会会员缴纳的会费；

B、建立工会组织的企业、事业单位、机关按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴的经费；

C、工会所属的企业、事业单位上缴的收入；

D、人民政府的补助；

E、其他收入。

3、各级人民政府和（ ）应当为工会办公和开展活动，提供必要的设施和。 A、企业

B、事业单位 C、机关

D、民间组织 E、慈善机构

4、违反《工会法》规定，有（ ）情形之一的，由劳动行政部门责令恢复其工作，并补发被解除劳动合同期间应得的报酬，或者责令给予本人年收入二倍的赔偿：

A、职工因参加工会活动而被解除劳动合同的；

B、工会工作人员因履行本法规定的职责而被解除劳动合同的；

C、职工因参加工会活动而被降职的；

D、工会工作人员因履行本法规定的职责而被降职的； E、职工因参加工会活动而被批评的。

5、违反《工会法》规定，有（ ）情形之一的，由县级以上人民政府责令改正，依法处理：

A、妨碍工会组织职工通过职工代表大会和其他形式依法行使民主权利的；

B、非法撤销、合并工会组织的；

C、妨碍工会参加职工因工伤亡事故以及其他侵犯职工合法权益问题的调查处理的；

D、无正当理由拒绝进行平等协商的。

E、侵占、挪用和任意调拨工会的财产、经费和国家拨给工会使用的不动产。

四、问答题（每题6分，5题，6×5=30分）

1、简述“维护职工合法权益是工会的基本职责。”

2、工会各级组织是按照什么原则、如何建立的？

3、“工会应当根据经费独立原则，建立预算、决算和经费审查监督制度”是如何具体体现的？

4、企业、事业单位处分职工，工会如果认为不适当，可以行使哪些权利以及应当履行哪些义务？

5、如何处理阻挠职工依法参加和组织工会或者阻挠上级工会帮助、指导职工筹建工会的个人或组织？

附《中华人民共和国工会法》测试题：

一、填空

1、民族、种族、性别、职业

2、全国人民总体利益

3、二百

4、三年、五年、五年

5、县

6、工资、福利、劳动安全卫生、社会保险

7、侵占、挪用、任意调拨

8、人民政府、有关部门、人民法院

二、单选

1、B

2、A

3、A

4、A

5、B

三、多选

1、ABCDE

2、ABCDE

3、ABC

4、AB

5、ABCD

四、问答题

1、维护职工合法权益是工会的基本职责。工会在维护全国人民总体利益的同时，代表和维护职工的合法权益。

工会通过平等协商和集体合同制度，协调劳动关系，维护企业职工劳动权益。

工会依照法律规定通过职工代表大会或者其他形式，组织职工参与本单位的民主决策、民主管理和民主监督。

工会必须密切联系职工，听取和反映职工的意见和要求，关心职工的生活，帮助职工解决困难，全心全意为职工服务。

2、工会各级组织按照民主集中制原则建立。

各级工会委员会由会员大会或者会员代表大会民主选举产生。企业主要负责人的近亲属不得作为本企业基层工会委员会成员的人选。

各级工会委员会向同级会员大会或者会员代表大会负责并报告工作，接受其监督。

工会会员大会或者会员代表大会有权撤换或者罢免其所选举的代表或者工会委员会组成人员。

上级工会组织领导下级工会组织。

3、工会应当根据经费独立原则，建立预算、决算和经费审查监督制度。

各级工会建立经费审查委员会。

各级工会经费收支情况应当由同级工会经费审查委员会审查，并且定期向会员大会或者会员代表大会报告，接受监督。工会会员大会或者会员代表大会有权对经费使用情况提出意见。

总工会工作总结 篇6

---精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载- 册下发到各社区和企业，积极指导其做好基层工会组织规范化建设。成立以街道总工会委员和区代表为主要成员的创建工作领导小组，每季度定期向街道领导汇报工会规范化创建工作情况，分析存在困难，提出解决方案。今年有4家企业申报示范工会，16家企业申报先进工会，4家企业申报达标工会，11月底街道将组织人员分别走访企业，实地考核验收，年底将发文表彰。

3、稳步推进基层组织建设。以区域化社区工会建设为抓手，对辖区内未建工会的企业集中力量进行摸清、核实，对未建工会的企业进行上门走访谈话，阐述建立工会的优势和作用，保持每年的递增态势。全年新建企业工会8家，覆盖企业数150家，组建率保持在90%以上。

4、抓好工会经费收缴和经审工作。配合区总做好街道2013年度的工会经费收缴工作，除了17家企业免缴，共有158家企业按规定上缴上级工会经费，约计---精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载- 桥化工，逸盛石化等单位的一线职工代表参加比赛。与此同时，在街道层面组织开展“优秀企业工会”、“优秀工会干部”、“优秀职工”评选活动的基础上，积极做好市级劳动模范、市级先进女职工工作者、省级优秀工会积极分子、学习型示范达标企业等先进的推荐申报工作，进一步激发广大职工的创新创业热情。

2、开展各类活动发挥职工主力军作用。结合区、街道“节能降耗达标、自主创新提升、产业结构优化”的经济工作要求，组织广大职工开展“金点子” 合理化建议促企业转型升级征集活动；同时联合街道成校、经发科、安监所、消防中队等部门开展特种行业技能培训、危化企业消防安全培训、中式面点师等级培训等专业技能培训，提高企业职工素质。全年共举办各类职工素质培训达10余次，举办企业专场招聘会4期。

3、加强工会干部自身建设。年初制定下发本年度工会干部培训计划，对全---精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载- 站式”服务，完善各类台账资料，积极争创市级先进服务站。与此同时，不断延伸职工服务点的触角和内容，在各社区普遍建立职工服务点，在50家企业设立职工服务点，并上报一家企业五一服务驿站。积极稳妥推进“服务卡”宣传发放、信息采集、跟踪服务等工作，目前采集信息220人，制卡 8999人。

3、抓好元旦春节中秋国庆困难慰问、职工医疗互助保障、“强、促”活动创建、金秋助学、高温慰问等工作。年初，开展元旦春节困难职工慰问活动，共计慰问困难职工63名，发放慰问金和慰问品元。中秋国庆双节街道走访慰问了44名困难职工和70名企业优秀职工，发放慰问品共计约 元，为他们送上节日的祝福。通过努力，今年街道职工医疗互助参保人数达到了7556人，其中在职参保4195人，退休参保574人，安康参保956人，特种参保1831人，共有50家单位参保，有23家企业全员参保，超额完成区总下达的任---精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载- 和企业工会直接联系的劳动争议预警员150名，形成多层次、广覆盖的劳动争议预防、预警、调处工作网络和工作机制，加强企业劳动关系矛盾隐患风险预期管理，发挥“第一知情人、第一报告人、第一协调人”的作用。全年，街道劳动争议调解分中心，共接待职工信访102件，法律法规咨询729件，涉及职工46人次，涉案金额1070万元，调处率100%，成功率达90%以上。

2、扎实推进和谐企业创建工作。街道总工会培育典型及时推广，通过两年的创建培植了浙江逸盛石化有限公司、宁波新桥化工有限公司等企业工会为重点示范单位，组织新创建的企业到示范单位进行现场学习取经，今年又创建成功了宁波侨泰兴纺织有限公司和浙江腾龙精线有限公司两家企业，在五一庆祝大会上受到了表彰。

3、不断完善基层民主管理制度。积极推行以职代会为基本形式的民主管理制度，扩宽职工民主参与的形式和渠道。---精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载- 场“迎国庆”的文艺晚会，都展示了戚家山企业文化建设工作的丰硕成果，表达了企业职工热爱党、热爱祖国的豪情壮志。今年，积极推荐新桥化工、新安东塑胶等企业申报企业文化俱乐部等级申报评定。

2、组织开展丰富多彩的文体活动。全年，街道总工会与文化站、妇联、团工委一起举办了“我心中的魅力女性”企业女职工形象设计培训、征文比赛、企业青年职工趣味运动会、街道职工拔河比赛、企业职工乒乓球比赛、街道职工游泳比赛、大型单身青年职工户外联谊活动、优秀外来务工人员子女“七彩梦”夏令营活动等各类丰富多彩的文体活动20余次，满足职工多样化的精神文化需求。

3、开展主题教育和各类外宣工作。抓好党的十八大精神学习贯彻主题教育，组织工会委员、区代表专题学习十八大精神，邀请区委党校老师为非公企业职工深入剖析了十八大定位、创新---精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载- 关指标的重点审核，力求提高一套表联网直报平台下的数据质量。通过细致有效的工作，去年统计年报和今年的各项统计数据都客观地反映了区域经济的运行状况，为党委、政府和有关部门决策提供了重要依据。

2、加大统计调研和经济运行监测分析。为全面分析我区经济社会发展情况，有针对性地组织各类统计调研，开展工业企业生产状况、科技进步、粮食、开发区、循环经济、“十二五”妇女儿童发展规划中期监测等多项统计监测。执行月度经济分析例会制度，撰写高质量的经济运行分析报告，为区委、区政府决策提供参考依据。认真编印《统计公报》、《北仑概览》、《统计年鉴》等资料，结合区域统计实际，及时调整《统计专报》、《统计信息》内容，增加XX区本级、保税区、大榭开发区有关统计数据，全面反映XX区域经济与社会发展的基本情况。截至目前，共撰写统计分析31篇，完成每月一期《统计报告》。 ---精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载- 通过网络、电视、报纸等媒体积极开展普查宣传工作。目前，全区规范单位基础信息工作进展顺利，为普查的正式实施奠定坚实基础。

2、大力推进片区统计管理工作。把全区三个片区工作站作为培养和锻炼年轻干部的平台，对片区工作人员进行一次“大换血”，挑选学历高、素质好的骨干力量下片区挑大梁。将夯实统计基础、服务基层统计和做好统计分析服务作为片区工作的重点，完善工作走访记录，在指导企业统计规范化创建工作的基础上，着重了解企业经营难点与发展趋势，密切追踪行业经济发展状况，使片区工作更具专业性和针对性。

3、规范做好城乡住户一体化调查。落实专业例会制度，加强村镇和调查户的走访调研，及时掌握阶段工作的进展情况。制定《住户调查辅助调查员考核管理办法》，加强对调查员队伍的管理。同时，加强原始记账质量管理，建立月度主要指标分户审核台账、收入大户重---精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载- 区政府重点工作和社会关注的热点问题，在做好环保、教育、公交、城管、食品药品等十项20年底区政府工作群众满意度调查的基础上，又相继完成了XX市法制宣传教育社会评价调查、XX市城乡居民生活品质调查、2014年市政府为民办十方面实事调查和区人大的医疗价格改革工作群众满意度调查，受到区领导、相关责任部门以及群众的好评。

3、有效推进服务业统计工作。年初下发《2013年服务业重点行业及相关责任部门的考核指标》，要求各部门和乡镇加强与招商、工商、税务部门的沟通交流，把符合限上标准的企业及时纳入统计范围。通过季度服务业考核会议，将部门和乡镇工作完成进度进行发布，极大地调动了部门和乡镇服务业统计工作的积极性，进一步提高了服务业统计工作质量。

一年来，全区统计工作虽然取得了一定的成绩，但我们十分清楚，相对于区委、区政府的要求，还存在着不小差---精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载- 增效节资亿元，增效节资率达%。二是主动担当，敢于负责，打破常规，多措并举，按照项目建设提速增效超前排定或倒排招投标时间节点和工作场地，落实专人、明确责任、着力推进，创造性地开展公共资源交易服务工作。如对内河水质治理工程、绿网建设工程、农村生活污水治理工程等事关民生发展项目，进中心招投标一律限定在10天内完成，比常规做法加快了10天；对事关全域城市化和中提升的民营投资项目，进中心招投标一律限定在5天左右完成，比常规做法加快了15天。由此较好地实现了招投标规范和效率的有机统一，为项目早开工、早投产、早见效赢得了虽短但又宝贵的几天时间。三是扎实开展重大项目招投标 “提前介入、主动服务”活动，加强对重点工程、民生工程项目的走访和业务指导，及时提供政策咨询等各类服务，围绕政府重点项目和政府实事工程推进和开展，及时与建设单位联系与协调，虚心听取他们的意见和要---精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载- 月1日正式上线并启用以来，已取得了较好成效。中心先后被市经信委确定为“2011年XX市信息化试点单位”和“20年XX市信息化示范单位”并参加XX市公共服务类智慧城市建设成果项目展览，获得XX市“2011年度公共资源交易管理服务技术创新奖”，成为浙江省县中唯一荣获“全国政务服务类电子政务十佳案例奖”的单位，同时参加了20年“全国政务服务类电子政务优秀应用案例”集中展览，并入选信息化建设杂志社编印的《全国政务服务类电子政务应用经典案例集》，20年国家《信息化建设》杂志以“eg 新亮点”为视角作了专题介绍，《宁波日报》、《北仑新区时刊》先后10次从不同视角进行了宣传报导，《浙江日报》曾以内参专访直报浙江省委、省政府，得到了省级领导的批示肯定，中心网站在全区党政系统网站中点击率排名名列前茅，被评为2011、20年度“十佳网站”，在全区20年度电子政务工作会议上作了题为《打造网络---精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载- 程，发布、编辑、生成、对接、交换有关交易过程电子与纸质的所有信息。三是公共资源交易网上服务管理系统自2011年8月1日成功上线、以及今年升级为“公共资源交易及招标投标电子交易平台”以来，截止今年11月底，通过电子交易平台进行公共资源交易及招标投标的项目共有3107个，招标及发包金额亿元，成交金额亿元，节约资金亿元，将招投标关键节点的工作内容及信息，通过短信发送平台，快速、准确地发送或提示有关招投标当事人，日均发送量在180条以上。电子交易平台已使整个公共资源交易及招投标过程更公开透明，也更高效快捷，减少了人为因素干扰，更好地实现了公开、公平、公正的“阳光交易”。

三、优化举措，强化功能，着力营造公共资源交易服务诚信有序

2013年，中心按照“稳中求进、好中求快”工作总要求，在“规范、优质、高效、廉洁”服务宗旨引领下，强化责---精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载- 评标区封闭式管理，任何人不得随意出入评标区，不得将任何通讯工具带入评标区，评标现场不得发表可能影响评委评标的任何言论，诱导、误导其他评委为意中人打高分，除必须组织评委讨论的内容外，评标现场不得议论与评标有关、无关的话题，保证评委独立评标；充分利用现代化的监控手段，由监控室对各评标活动通过同步声像监控录制并按规定妥善保存，实时对评标活动进行监控，坚决杜绝暗箱操作，确保评标活动公平、公正。三是按照《XX区行政事业单位国有资产出租和处置进场交易管理实施细则》和《XX区行政事业单位公有房屋公开招租和处置操作规程》的要求，认真组织了公有房屋公开招租租金和处置底价评估机构以公有房屋公开招租、处置的拍卖机构公开征集，并制定印发相应通知，严格规定评估、拍卖业务委托和承接实行“阳光运作”一律网上公开，做到评估、拍卖业务随机安排、机会均等，收费标准统一，并加大对资---精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载- 了区领导的重视和批示，并积极向相关媒体和上级组织报送各类信息，共报送信息225条，采用182条，撰写并上报专题调研文章6篇，较好地完成了信息调研工作年度任务。

四、提振精神，坚定干事，着力增强公共资源交易服务整体合力

2013年，中心按照营造“三思三创”重行动、干事创业在服务的工作要求，引领干部职工以更加坚定的姿态、更加顽强作风，攻坚克难、拼搏进取，合力开创率先发展、科学发展、和谐发展的公共资源交易服务新局面。一是抓好干部职工的学习教育，提高干部队伍的整体素质。坚持思想素质教育，认真组织学习党的十八大精神，原原本本学习党的十八大报告和党章，学习习近平同志在党的十八届一中全会上的讲话精神，提振干部职工精神，坚定干事创业信心，把力量凝聚到建设公共资源交易优质服务平台上来；坚持业务素质教育，采取“走出去、请进来”、参加“北仑党员---精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载- 德、在一线践行、在一线立功，真心实意为招投标当事人办实事、解难题，以自己的“辛苦指数”换取群众的“幸福指数”，坚持用热情的服务感染人，用良好的环境吸引人，用规范的服务引导人，着力营造积极向上、规范有序、充满活力的服务氛围。深入开展机关中层负责人效能评价工作，大力整治“梗、虚、奢”现象，切实解决“中梗阻”的问题，注重科以下干部职工监管，切实解决“下搁浅”的问题，机关作风建设不断深化。三是坚定不移抓好党风廉政建设，制定党风廉政建设和反腐败工作组织领导和责任分工等文件，对党风廉政建设责任制内容进行分解、细化；中心与工作人员签订《廉政承诺书》人人作自我承诺，进一步规范工作人员的廉洁自律行为；成立内部督查小组，对中心各部的日常行为、勤政廉政和工作绩效情况进行全方位监督和考核，形成了行之有效的党风廉政建设工作机制。加强廉政文化教育，通过参加“阳光热线”---精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载- 的整体素质还须进一步提高，尤其是干部队伍年龄结构老化更是后继乏力；中心的规范化、标准化建设尚需继续深化，在进一步改进服务质量、提高办事效率等方面仍有潜力可挖，在创新服务理念、优化服务举措上仍需继续努力。这些问题都需要我们下决心作坚持不懈努力，在今后的工作中予以研究解决。

20xx年，中心将认真学习贯彻党的十八届三中全会精神，紧紧围绕区第七次党代会确定的目标任务和区委、区政府、开发区管委会的各项工作部署，以科学发展观为指导，深入开展“三思三创”主题教育实践活动，认真组织群众路线教育活动，坚持发扬求真务实、真抓实干的工作作风，敢于对标争先、争创一流，敢于攻坚克难、勇攀高峰，敢于开拓奋进、大胆创新，自觉融入党委政府中心工作，全力做好服务基层、服务群众、服务企业、服务发展工作，不断开创公共资源交易服务新局面。

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总工会工作总结 篇7

同志们：

今天，我们在这里召开市总工会女职工委员会五届四次全委会议，总结回顾20xx年女职工工作，交流工作经验，研究部署20xx年的工作任务，这对于贯彻落实市第十次党代会精神，充分调动发挥广大女职工在推进富民强市，建设幸福中的“半边天”作用，具有十分重要的意义。

20xx年，在各级党委和工会的正确领导下，全市各级工会女职工组织团结带领广大女职工深入实施素质提升、岗位建功、爱心帮扶工程，依法维护女职工的合法权益和特殊利益，狠抓自身建设，为促进经济社会又好又快发展做出了积极贡献。在此，我代表市总工会，向受表彰的先进单位表示热烈的祝贺，向全市工会女职工干部和广大女职工表示诚挚的感谢和亲切的慰问!

20xx年，是党的xx大和市第十次党代会召开之年。全市各级工会女职工组织要认真贯彻市总十三届五次全委扩大会议要求，以“一、二、三、四”总思路为统领，以“进企业，访职工”活动为载体，抓基层、打基础，抓重点、创品牌，建机制、求实效，团结动员全市广大女职工为推进富民强市，建设幸福贡献智慧和力量。刚才，凤琴同志代表市总五届女职工委员会作了工作报告，对20xx年全市女职工工作进行了全面部署，希望大家认真贯彻落实。下面，讲几点体会与广大女同胞共勉。

一、认清形势，胸怀大局，在思想境界上要有新提升。

认清形势变化，把握机遇所在，是做好工作的前提和基础。当前，国际金融危机在一些国家正逐步演变为经济危机、社会危机、政治危机，经济复苏的不稳定性和不确定性不断上升，复杂多变的经济发展环境对维护女职工权益、稳定女职工队伍带来了诸多挑战。其次，随着经济转型和社会转轨的不断深入，使女职工面临的收入分配、劳动保护、社会保障等问题更为突出，特别是一些新材料、新设备、新技术的应用，使女职工禁忌劳动范围有了新的变化;产业升级过程中，一些技术落后、能耗大、污染重的企业会关停并转或转移搬迁，女职工重新就业和创业的难度进一步增大，对维护女职工队伍稳定造成较大的压力等。这些新问题都需要我们很好地研究和推动解决。在看到挑战的同时，我们也要看清当前工会女职工工作面临的重大机遇。如：加强社会管理创新，为女职工发挥作用提供了新机遇;推进经济文化强市、建设幸福，为全市女职工建功立业搭建了更加广阔的舞台;广大女职工对女职工组织的新企盼将成为推动我市女职工工作创新发展的强大动力等等。在日新月异的新形势下，各级工会女职工组织一定要胸怀全局，切实加强对党的创新理论和上级决策部署的学习和研究，进一步增强学习意识、政治意识、全局意识和使命意识，准确把握当前工会女职工工作面临的新情况、新问题，积极探索新形势下加强女职工工作的新思路、新方法，努力把广大女职工的思想和行动统一到市委、市政府的决策部署上来，把智慧和力量凝聚到推进富民强市，建设幸福的伟大实践中来，不断开创工会女职工工作的新局面。

二、推动发展，促进和谐，在作用发挥上要有新举措。

推动科学发展，促进社会和谐是建设幸福的根本，也是当前和今后一个时期我市经济社会建设的一个永恒主题。各级工会女职工组织要紧紧围绕这一主题，不断深化女职工建功立业工程和女素质提升工程，团结凝聚广大女职工为推动科学发展，促进社会和谐贡献力量。一是在活动载体上再深化。要坚持以素质提升来推动发展，在促进发展中提升素质的思路，动员组织广大女职工积极参与岗位练兵，技术比武，技术革新，发明创造和合理化建议等活动。特别要在女职工相对集体的行业、企业，广泛开展具有女职工特色的劳动竞赛活动，提高女职工的创新素质，增强女职工的创新能力。二是在活动内涵上再拓展。各级女职工组织要继续围绕经济结构调整和经济增长方式转变发挥女职工的优势和特点，引导女职工立足岗位深入开展节能降耗和节约资源的实践活动，不断赋予女职工建功立业活动新的内容，推动企业实现绿色发展、循环发展、节约发展、科学发展。三是在活动领域上再延伸。要将女职工建功立业的领域从本职岗位不断向社会、向社区、向家庭延伸，引导女职工积极参与和谐文化建设，在和谐企业、和谐社区、和谐家庭创建活动中，更好地发挥女职工的独特优势，进一步巩固社会和谐的思想道德基础和群众基础。

三、组织起来，切实维权，在维护帮扶上要有新突破。

表达和维护女职工的合法权益和特殊利益是女职工组织开展一切工作的出发点和落脚点。各级女职工组织要坚持以女职工为本，主动、依法、科学维权，切实肩负起维护职工合法权益的基本职责。一要坚持主动维护，在帮扶困难女职工群体上见实效。要深入开展献爱心结对帮扶活动，主动为困难女职工、特别是单亲困难女职工排忧解难，使她们切实感受到党、政府和工会组织的温暖，要加强对困难女职工困难群体的心理疏导，帮助她们塑造自尊、自信、自立、自强的良好心态，要针对农民工的特点，着重加强劳动技能和科学文化知识的教育培训，帮助她们尽快适应和融入城市的工作和生活中去。二要依法维护，在推动法律法规落实上下功夫。要以《劳动合同法》为依据，抓住劳动就业、收入分配、社会保障、劳动安全卫生等重点难点问题，推动涉及女职工权益保护的各项法律法规落在实处。要积极帮助指导女职工特别是女农民工签订好劳动合同，不断提高女职工劳动合同的签订率;要大力宣传男女平等的国策，促进女职工发展环境进一步优化、幸福感进一步增强。三要坚持科学维护，在完善女职工维权机制上出新招。进一步建立健全具有女职工特色，科学有效的维护机制，把推进女职工权益保护专项集体合同工作放在更加突出的位置，坚持女职工权益保护专项集体合同工作与平等协商，签订集体合同工作同步推进，并建立监督检查机制，确保女职工权益保护专项集体合同的履行。要主动关心大龄女职工的婚姻和生活，进一步提升“缘结”活动的覆盖面和凝聚力，多为女职工办实事、做好事。

四、抓好基层，带好队伍，在自身建设上要有新加强。

健全有力的基层组织和高素质的干部队伍，是做好工会女职工工作的前提和基础。各级女职工组织要深入贯彻落实《企业工会工作条例》精神，以改革创新的精神大力加强自身建设，激发基层组织活力，提高干部队伍素质，努力把各级工会女职工组织建设成为学习型、服务型、创新型的群众组织。一要进一步加强女职工组织建设。各级工会要坚持女职工组织与工会组织同步组建的原则，不断健全完善女职工组织建设;要创新组织建设方式和组织形式，进一步健全工会女职工组织网络，力争女职工组织建设取得更大进展。二要进一步创新女职工组织运行机制。要贯彻落实《企业工会工作条例》的有关要求，探索不同类型女职工组织不同的工作模式、运行机制，活动方式和考核办法，形成一批典型单位和品牌项目，加强推广和宣传，增强各级女职工工作的针对性和吸引力，提高基层工作的水平和质量。三要进一步加强女职工干部队伍建设。要加强女职工干部业务培训和能力培养，不断提高女职工干部做好新时期群众工作的能力，各级女职工干部要积极投入“进企业、访职工”活动，在活动中积累经验，增长才干，努力当好关爱女职工的第一知情人、第一帮助人、第一报告人。

市总工会历来高度重视工会女职工工作。下一步，我们将一如既往地支持女职工委员会开展工作和活动，及时解决女职工工作遇到的困难和问题，为女职工工作的创新发展创造有利条件。

各位委员、同志们，新的年度，工会女职工工作任重道远，大有可为。让我们以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，以时不我待，只争朝夕的精神，团结动员广大女职工为推进富民强市，建设幸福做出新的更大的贡献。

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