年终旅行社工作总结报告

年终旅行社工作总结报告。

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年终旅行社工作总结报告【篇1】

旅行社是XX年2月成立的，真正的做业务是从XX年3月15日开始至今已有近一年的时间，在各位领导的关怀鼓励下，不断学习，自己加压，业务从无到有，从小到大，开拓出一条属于自己的旅游发展新路。

旅行社成立之初，我们便确立了一切从游客利益出发，“无投诉、零缺陷，打造旅游绿色通道”的理念。起点高、严要求，要做到让游客全程满意，树立良好的旅游形象，需要从房、餐、门、车、导服各个环节入手，首先我们做了以下工作：

一.立足长远，把工作落到实处，从细节上做文章。

保证高标准严要求，从根本上做到让游客满意为宗旨的服务理念，“无投诉，零缺陷，打造旅游绿色通道”不是空洞的，是每一个游客都能感受到的，不把“游客是上帝”作为口号，而是真正的让游客找到做上帝的感觉，进而树立品牌，树形象，扩大影响。目前，我社有业务人员8名。计调2名，固定团队导游员4名，全体人员牢固树立不给威海旅游摸黑，不给威海丢脸的思想，各尽其责。

二.抓思想教育，业务培训经常化。

导游是旅游的灵魂。导游在整个旅游过程中的作用不可低估。经过培训考核确立自己的固定导游队伍。从思想上业务上严格要求，使大家意识到自己的责任重大。每年抓淡季组织导游员进行政策法规，景点的讲解的培训，在培训的过程中大量的引用我社导游员旺季带团中所遇到的大大小小问题，深入剖析问题根源，并本着合理合法的原则。因为做为一名合格导游员在带领好客人进行观光游览的同时，还要合理的适当的激发客人的消费动机，从而促进我市经济的发展，拉动我市绿色gdp增长。针对组团社，导游员更是代表着地接社的形象与接待能力，强化导游员对《旅行社管理概论》的学习其意义在于使导游员了解旅行社经营过程中各部门工作内容，充分认清地接社、宾馆、酒店、以及组团社之间的利害关系及利益分配，使得导游员在工作过程中，在满足对客人服务同时，能够配合好所在旅行社各部门的工作，更能照顾到组团社的利益，全陪的利益，从而使自身的工作能够顺利展开。

与我社合作的宾馆、酒店、都经过我们实地考察，让游客真正感受到通道的舒适、温暖与畅通。落实财物制度，不过分给宾馆，餐厅压价，不欠合作单位一分钱。树立了在协作单位中的良好形象，为游客提供绿色优质服务。

三.充分利用网络媒体，积极开展电子商务。

随着通讯和计算机技术的发展，因特网的不断普及，使旅游信息的流转不再受时间、空间的限制，旅游资源的经营者和最终的旅游消费者之间能够建立起更直接的关系。

我国网民人数的增加为计算机网络信息交流的普及和广泛应用奠定了基础。作为旅游业三大支柱之一的旅行社担负着组合旅游产品、并直接向旅游消费者推介和销售的职能，同时又担负着向旅游产品供应企业及时反馈旅游市场需求的功能。旅行社的这一中介地位决定其收集信息、传递信息、综合利用信息的重要性。因特网将旅行社推向变革的大潮之中。因特网所引发的学习革命必将会对旅行社产生巨大的冲击：一方面，旅行社可以从网上轻而易举地获得超大量的信息，可加强旅行社与旅游供应商和旅游者之间的联系，也可使旅行社的传统经营运作方式信息化、简单化、科学化，促进旅行社经营管理现代化；另一方面，因特网也会把旅游供应商和旅游消费者聚集在一起，互通信息，以致抛开旅行社中介机构，不必依靠旅行社所提供的信息，就可以直接进行买卖活动，旅行社传统的市场将被其他类型的竞争者分割。因此，因特网的运用，既给旅行社的业务发展创造了更多的机会，又使旅行社的传统经营方式受到了极大的挑战。

年终旅行社工作总结报告【篇2】

旅行社是XX年2月成立的，真正的做业务是从XX年3月15日开始至今已有近一年的时间，在各位领导的关怀鼓励下，不断学习，自己加压，业务从无到有，从小到大，开拓出一条属于自己的旅游发展新路。

旅行社成立之初，我们便确立了一切从游客利益出发，“无投诉、零缺陷，打造旅游绿色通道”的理念。起点高、严要求，要做到让游客全程满意，树立良好的旅游形象，需要从房、餐、门、车、导服各个环节入手，首先我们做了以下工作：

一.立足长远，把工作落到实处，从细节上做文章。

保证高标准严要求，从根本上做到让游客满意为宗旨的服务理念，“无投诉，零缺陷，打造旅游绿色通道”不是空洞的，是每一个游客都能感受到的，不把“游客是上帝”作为口号，而是真正的让游客找到做上帝的感觉，进而树立品牌，树形象，扩大影响。目前，我社有业务人员8名。计调2名，固定团队导游员4名，全体人员牢固树立不给威海旅游摸黑，不给威海丢脸的思想，各尽其责。

二．抓思想教育，业务培训经常化。

导游是旅游的灵魂。导游在整个旅游过程中的作用不可低估。经过培训考核确立自己的固定导游队伍。从思想上业务上严格要求，使大家意识到自己的责任重大。每年抓淡季组织导游员进行政策法规，景点的讲解的培训，在培训的过程中大量的引用我社导游员旺季带团中所遇到的大大小小问题，深入剖析问题根源，并本着合理合法的原则。因为做为一名合格导游员在带领好客人进行观光游览的同时，还要合理的适当的激发客人的消费动机，从而促进我市经济的发展，拉动我市绿色gdp增长。针对组团社，导游员更是代表着地接社的形象与接待能力，强化导游员对《旅行社管理概论》的学习其意义在于使导游员了解旅行社经营过程中各部门工作内容，充分认清地接社、宾馆、酒店、以及组团社之间的利害关系及利益分配，使得导游员在工作过程中，在满足对客人服务同时，能够配合好所在旅行社各部门的工作，更能照顾到组团社的利益，全陪的利益，从而使自身的工作能够顺利展开。

与我社合作的宾馆、酒店、都经过我们实地考察，让游客真正感受到通道的舒适、温暖与畅通。落实财物制度，不过分给宾馆，餐厅压价，不欠合作单位一分钱。树立了在协作单位中的良好形象，为游客提供绿色优质服务。

三．充分利用网络媒体，积极开展电子商务。

随着通讯和计算机技术的发展，因特网的不断普及，使旅游信息的流转不再受时间、空间的限制，旅游资源的经营者和最终的旅游消费者之间能够建立起更直接的关系。

我国网民人数的增加为计算机网络信息交流的普及和广泛应用奠定了基础。作为旅游业三大支柱之一的旅行社担负着组合旅游产品、并直接向旅游消费者推介和销售的职能，同时又担负着向旅游产品供应企业及时反馈旅游市场需求的功能。旅行社的这一中介地位决定其收集信息、传递信息、综合利用信息的重要性。因特网将旅行社推向变革的大潮之中。因特网所引发的学习革命必将会对旅行社产生巨大的冲击：一方面，旅行社可以从网上轻而易举地获得超大量的信息，可加强旅行社与旅游供应商和旅游者之间的联系，也可使旅行社的传统经营运作方式信息化、简单化、科学化，促进旅行社经营管理现代化；另一方面，因特网也会把旅游供应商和旅游消费者聚集在一起，互通信息，以致抛开旅行社中介机构，不必依靠旅行社所提供的信息，就可以直接进行买卖活动，旅行社传统的市场将被其他类型的竞争者分割。因此，因特网的运用，既给旅行社的业务发展创造了更多的机会，又使旅行社的传统经营方式受到了极大的挑战。

年终旅行社工作总结报告【篇3】

一、内部改革脱胎换骨，队伍建设卓越成效

一个企业如果没有一支素质高，业务能力过硬的职工队伍，任何的先进管理都难以实现，发展和壮大更是无从谈起。在20xx年是XX市XX旅行社有限公司内部改革卓有成效的一年。我公司在以专科旅游学校为新鲜血液，社会优秀资深旅游从业员为骨干，在短短一年内我公司从无到有，从小到大，至今已有干部职工100多人，使企业步入了飞速的发展轨道。

二、抢占XX旅游市场占有份额

20xx年全年我公司国内旅游收入达：72216776.00元。组织XX游客出游119529人次。并增设大沥、乐从、里水三个营业网点，在短短半年内营业网点增致10个，遍布XX五区。

三、公司屡获殊荣，省内游屡创佳绩

我公司曾获珠江时报等媒体评为XX欢迎外地品牌旅行社称号。且在旅游局的倡议下，每月均推出各款特色乡村游，全年组团出游累计过万人，并在20xx年11月19日协同XX日报旅游俱乐部等单位，同XX旅、XX旅一起成功组办了“XX一环万人游”活动。

回顾过去的一年，我们取得了一些成绩，每一个发展和进步，都与各级旅游局相关领导的关怀指导和全体员工的积极努力分不开的，但我们深知：工作中还存在很多不足，离广大游客的要求还有差距。新的一年，面临新的挑战和考验，我们将以：以文化带动旅游，以服务铸就品牌，以质量赢得市场，以创新引领业界的公司宗旨为指导，以专业专注，专家品质为工作指针，振奋精神，鼓足干劲，与时俱进，开拓创新，以高昂的斗志，饱满的热情，励精图治，为实现XX市南湖旅行社有限公司业绩再攀新高而努力工作。

年终旅行社工作总结报告【篇4】

旅行社出纳年终工作总结

2021年已悄然降临，对于我作为一名旅行社出纳来说，这是一个值得回顾和总结的时刻。回想一年来的工作历程，我深感时间的流逝迅速，也明白了团队合作和个人成长的重要性。在这篇年终工作总结中，我将详细回顾我的工作职责、取得的成绩和面临的挑战，并提出自己对未来发展的规划和期望。

作为旅行社出纳，我的职责主要包括负责客户的付款和退款、管理旅行社资金流动、处理财务报告和账目核对等。我清楚地记得，一开始上岗时我对这些工作一头雾水，但通过不断学习和实践，我逐渐掌握了技巧和知识。每天与客户沟通付款事宜，我必须保持耐心和细致，确保每一笔款项都准确无误地到账。同时，我也要及时处理客户的退款需求，以保持客户的满意度。在这个过程中，我积累了丰富的客户服务经验，并与客户建立了良好的合作关系。

除了与客户的沟通，我还负责管理旅行社的资金流动。在处理大量的现金和银行转账时，我必须保证帐目准确且一致，以便财务部门和领导层对旅行社的财务状况进行监控和管理。我参与了与会计部门的密切合作，帮助他们生成财务报告和审计账目。这不仅提高了我的财务管理能力，也加强了与团队的协作。

在过去的一年中，我取得了一些不错的成绩。我准确处理了大量的付款和退款事务，没有出现任何差错。这有效提高了旅行社的现金流动性，并维持了良好的公司信誉。我与团队合作配合良好，积极参与各种会议和培训，帮助公司在财务管理方面有了一定的突破。我还利用业余时间学习了财务软件和相关知识，提高了自己的专业技能。这些成绩的取得离不开我所在团队的支持和帮助，同时也是我个人努力和奋斗的结果。

我也面临了一些挑战。旅行业务的高峰期时要处理大量的付款和退款需求，给我的工作带来了压力。在这种情况下，我需要更好地管理时间和提高工作效率。随着旅行社业务的扩大，我需要不断学习和更新财务知识，以适应市场的变化和需求的变化。这需要我自己不断学习和提高自己的能力，与时俱进。

对于未来，我有着明确的规划和期望。我将继续提高自己的专业技能，学习财务管理、数据分析和市场预测等知识，以更好地适应旅行社市场的变化。我将加强与团队的沟通和协作，帮助他们更好地理解财务数据和信息，达到共同成长和发展的目标。我希望通过自己的努力和表现，争取更多的职业发展机会和晋升空间，为旅行社的发展贡献更多的力量。

总结一年的工作经历，我认为我取得了一些成绩，但也面临了一些挑战。在未来的工作中，我将继续努力学习和提高自己，为旅行社的发展和客户的满意度做出更大的贡献。希望在未来的岁月里，我能够继续成长和进步，为旅行业做出更多的贡献。

年终旅行社工作总结报告【篇5】

20xx年，我在旅行社财务部的工作基本告一段落。在这里我只简单总结一下我这一年的工作。

根据公司的经营理念和现代管理方式的要求，财务工作必须严格、正规、合理、合法。在公司良好的氛围和环境中，我们的财务人员开展严谨务实的工作。

反映和核算是财务工作的基本职能之一。作为一名财务人员，我必须通过不同的方式和方法，规范和记录公司发生的每一项经济业务，并反映在凭证、账簿和报表中，以供随时参考。我对日常工作流程掌握得很好，能做到账目清晰一致。从原始发票的获取到会计凭证的填写，从会计报表的编制到凭证的装订和保存，规范、规范。做到全面、及时、准确的反映。今年8月以来，我司财务部进行了裁员，增加了国内xxx财务会计。与往年相比，工作量增加了很多。以我们平时做的会计凭证为例。去年我平均每个月发450个代金券，今年从8月份开始，我平均每个月发850个代金券。工作量比去年增加了近一倍。在忙碌的日子里，我经常抽空帮部门查，哪些群体还没有还清，贷款没有还清，应收账款没有收回，并提醒他们及时清账。您还应该关注自己的帐户，以防止在繁忙的日程中出现错误。由于职业关系，我们的财务人员经常肩痛，不能直起身子，但我们依然忍着痛，坚持脚踏实地，努力工作。

监督是财务工作的另一项基本职能。一是对各部门各项经济业务的合法性、合理性进行监督，确保企业不遭受不必要的经济损失。比如在审核付款和对账的过程中，如果我稍有不慎，就有可能给我们造成无法弥补的损失。在实际工作中，本着客观、严谨、细致的原则，在处理会计事务时，要实事求是，认真审查，加强监督，严格财务纪律，按照国家有关部门的要求开展财务报告工作。财务报告制度和基础会计工作的规范化。 .审核原始凭证时，敢于指出不真实、不合规、违法的原始凭证，不予退还；对记录不准确、不完整的原始凭证一律退回，并要求经办人员更正或补充。通过认真审核和监督，确保会计凭证完整、规范、合法，确保社会会计信息真实、合法、准确、完整，有效发挥了财务核算和监督作用。

作为一名会计师，我认真执行财务规定和企业的各项内部规章制度，勤奋学习，不断提高自己的职业要求和技术功能，具有责任感和职业道德。我总是以奉献、热情和耐心投入到我的工作中。对待来报账的同志，要一视同仁，热情服务，耐心讲解，做好会计法律法规宣传工作。工作过程中，不为难同志，不耽误报销时间：及时报销真实合法的凭证；对不符合规定的凭证，说明原因并要求更正。

随着年龄的增长和工作经验的增加，我个人对金融工作的要求也在不断提高。通过会计师的持续教育和培训，使我了解了基础会计工作的标准化要求，使自己的会计业务知识和水平得到了更新和提高，能够更好地服务于当前的工作。

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年终旅行社工作总结报告集合6篇

“愿你无忧无疾百岁安生不离笑，盼你春暖花开一生喜乐幸福绕。”我们大多都会记得亲人、朋友的生日，除了当面祝福之外，一般还会通过手机发来生日祝福语。怎么写有意义的生日祝福语呢？下面是小编为大家整理的“年终旅行社工作总结报告集合6篇”，但愿对您的学习工作带来帮助。

年终旅行社工作总结报告【篇1】

本人从事计调工作近x年，成功参与组织旅游项目多个。与多个景区、餐饮 及航空工作协调人员建立了良好的信息渠道关系。并已锻炼培养出，习惯关注行业趋势及发展的工作态度。

因为，这一切的热情均来自于个人对于旅游行业的热爱。

关于计调工作，本人的理解是以下几点。

一、接待地合作渠道信息统计

一条完美旅游线路计划的制定，是需要结合整体旅游行业走势、接待地即时行情以及政策性干扰等多方面的因素审酌而成的。其目标是将线路价格成本降低，将线路服务质量提高。

以价格及服务，来创造公司整体收益的最大化。因此这就要求我们计调人员除了掌握正常作业的常规手段外，还要不断学习、钻研，及时掌握不断变化的新动态、新信息、以提高作业水平。

具体的如要掌握宾馆饭店上下浮动的价位；海、陆、空价格的调整，航班的变化；本地新景点，新线路的情况，不能单纯靠“听人家说”、也不能只靠“打电话问”，要争取尽量做到注重实地考察，只有掌握详细、准确的一手材料。才能沉着应战，对答如流，保障作业迅速流畅性。因此，预前信息的整理统筹。无论是对于我个人日后旅行线路方案的确定也好，对于公司线路服务形象的建设性也好。都具备深远的意义。

二、 线路方案制定

综合预前统计了以上的信息。在旅游项目方案的制定过程中，本人将工作更多的侧重于方案计划的“系统”与“快捷”。常规方案制定无非是“5定”（定房，定票，定车，定导游员，定餐）。因此，除了要做到耐心周到同时，本人还特别

注重两个字，第一个字是“快”，如：答复渠道疑问时，不可超过24小时，能解决的马上解决，解决问题的速度往往代表旅行社的作业水平，会在行业圈内建立良好的口碑，争分夺秒，快速行动。

是我一贯的工作信条。第二个字是“准”，即准确无误，一板一眼，说到做到，“不放空炮”。毕竟信誉才是个人与公司长远发展根本。

三、旅游接待工作

旅游接待工作是公司对外表现的第一步，首先代表了旅行社的形象。具体的表现，在于细节的处理。毕竟一个良好的印象，不是肤浅的靠华丽的辞藻，就可以直接影响客户的选择的。

真诚、谦谨、干练是完成这项工作的不变准则。多从对方的角度，考虑客户切实的需求，结合本公司的资源项目优势，满足对方的需要。我觉得，这才是一次完整的接待工作，最终要达到的目的。

四、行业形式跟踪学习

通过20xx年的工作，我深刻体会到身为一个计调人员不仅要“埋头拉车”，也要“抬头看路”，要先学一步，快学一步，早学一步，以丰富的知识武装自己，

以最快的速度从各种渠道获得最新的资讯，并付诸研究运用，才可以真正做到“未雨绸缪”。虚心苦学，知识化运作是我在参与计调工作中总结出的诀窍。

当然，计调人员的全面提升，并不代表着做为一个计调就一定能做到任何事情都能安排得完美无缺。很多时候还是会在客观因素的作用下，而使得很多旅游计划不得不停滞或取消。

因为这些改变而带来的损失也是不得已的。我们所能做的，就是尽量做到更及时、更全面地掌握外界的变化。并及时地根据自己的实际情况做出相应的改变，以适应整个工作环境整个旅游业甚至整个社会的变化。

总结：计调工作是公司的核心，要多了解、多问、细心才能做好计调工作。

年终旅行社工作总结报告【篇2】

关于旅行社前台的年终工作总结范文

即将过去的20**年是**旅行社在**市旅游局的正确领导下，在全体员工的共同努力下，按照我们公司成立之初定下的一年打基础，两年求发展，三年登上一个新台阶的即定工作目标工作实施的第一年。全社各项工作以xx大精神为指针，以xxxx为动力，紧紧围绕如何做好、做大、做强、激活旅游市场。现作工作总结如下：

（一）组、接待团情况

客观地讲，XX年是一个起步之年，我们找市场、主动出击，老总、员工不分职位高低，一起搞外联，脚踏实地，一个县城一个县城地跑，进机关，下乡镇，访散客，通渠道，辛苦换来了收获，辛苦打开了市场，使天马旅行社这块招牌开花，尽管有些事情还难尽人意，但毕竟让我们看到了曙光，坚定了跑市场、找市场、占领市场的决心和信念。在开拓组团市场的基础上，我们还在市旅游局的带领下，积极对外宣传呼伦贝尔当地的旅游资源，建立了旅游站为外地旅行社、游客了解呼伦贝尔，进入呼伦贝尔，来呼伦贝尔游览做出了贡献，目前网站点击率已近万次。XX年度，本社接待了广东、北京、深圳，哈尔滨，天津等地散客和团队，其中大部分游客是通过网站找到了我们。

缺点：知名度宣传力度不够。

（二）人才建设情况

导游员是旅游市场的灵魂、生力军，导游素质的高低决定了旅行社生存期限的长短，所以我们在年初就与各大院校的对口专业联系，最终定下了呼伦贝尔学院旅游系的.xxxx和内蒙古师范学院的xxxx毕业生为我社专职导游。为了使他们学到的东西学以致用，我们在社里开设短期的理论与实践培训班，大家自告奋勇，为尽快进入工作岗位而努力学习。

培训班主要针对他们知识面不够广、专业技能不够精，服务技巧不够熟练，讲几句话就没有话可讲，或是对一些常见问题不知如何回答，一问三不知情况重点培训、反复演练，反过来，公司领导也从他们中间学到了许多鲜为人知的新鲜学问，互帮互教，团结和谐，使导游员们真正做到即为单位讲究经济效益，又不坑蒙拐骗，既讲究职业道德，又不拿回扣的社会主义新型人才。正是有了公司的培训和导游员们的努力，才有了天马旅行社的灿烂今天。

缺点：导游员素质、收入有待进一步提高。

（三）存在的问题：

1、售后服务不到位，电话回访次数不够。

2、品牌建设需加大力度，宣传包装力度要加强。

3、融资渠道尚待完善，资金不富余。

4、政治学习时间不够多。

5、生产安全需进一步重视。

总之，一年的工作之所以取得实效，主要得益于上级局领导大力支持和高度重视，得益于政策的放开和上级领导的服务到位，得益于全体员工的辛勤努力和领导的正确决策。乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海，新的一年，我们有决心、有信心把各项工作做的更好，为呼伦贝尔的旅游经济腾飞做出我们应尽的贡献。

年终旅行社工作总结报告【篇3】

20xx年在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。年终是最繁忙的时候，同时也是我们心里最塌实的时候。因为回首这一年的工作，我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获，都没有碌碌无为、荒度时间。尽管职位分工不同，但大家都在尽最大努力为行里的发展做出贡献。时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将今年的工作做如下简要回顾和总结：

今年我在财务部从事出纳工作，主要负责现金收付，票据印章管理，开具发票和银行间的结算业务，刚刚开始工作时我简单的认为出纳工作好像很简单，不过是点点钞票，填填支票，跑跑银行等事务性工作，但是当我真正投入工作，我才知道我对出纳工作的认识和了解是错误的，出纳工作不仅责任重大，而且有不少学问和技术问题，需要理论与实践相结合才能掌握.在平时的工作中我能严格遵守财务规章制度，严格执行现金管理和结算制度，做到日清月结，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报及时处理，根据会计提供的凭证及时发放工资和其它应发放的经费，坚持财务手续，严格审核有关原始单据，不符要求的一律不付款，严格保管有关印章，空白支票，空白收据，库存现金的完整及安全，及时掌握银行存款余额，不签发空头支票和远期支票，月末关帐后盘点现金流量及银行存款明细，并认真装订当月原始凭证，每月及时传递银行原始单据和各收付单据，配合会计做好各项帐务处理及各地市资金下拨款，严格控制专款专用和银行帐户的使用。

以上是我今年工作以来的一些体会和认识，也是我在工作中将理论转化为实践的一个过程，在以后的工作中我将加强学习和掌握财务各项政策法规和业务知识，不断提高自己的业务水平，加强财务安全意识，维护个人安全和公司的利益不受到损失，做好自己的本职工作，和公司全体员工一起共同发展，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。回顾一年的工作，自己感到仍有不少不足之处：

1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等；

2、业务素质提高不快，对新的业务知识学的还不够、不透；

3、本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强。 20xx年度个人工作总结

岁末临近，又是工作总结时，其实，财务工作通常体现在既密杂又繁锁的单据上，简单的几个字下面却包含了许许多多的工作，在这里请允许我总结一下我的日常工作流程： 各类原始单据的录入：分类各小区的原始单据，按规定排序、敲数，对整理好的原始单据（包括材料入库单、银行单、报销单及发票等）填写会计分录输入电脑，检查凭证输入核算科目、摘要、金额的正确及规范，随后打印凭证，原始单据和凭证粘贴好。

会计凭证的保管及管理：对于粘贴好的会计凭证待复核无误后，记完账再进行检查排序、打印凭证汇总表进行装订，会计凭证要进行严格的保存。

记账：登记日常的各类报销以及各种材料入库。

复核凭证：复核会计凭证，复核各项单据登记，必须严密核对，以至核对相符。如有不符，及时查明原因并予以处理。协助出纳核对其银行是否串户，金额是否一致等。 编制报表：每月1号编制上月的月报表、季度报表、年中报表，并上交公司。 纳税：按期向地方税务局缴纳各项税款，并及时将税票交与业主。

发放工资等：按照综合办公室送来的工资表、通讯费表、生活费表以及各类节日补贴、路补表进行现金发放。

以上简单的概括了我的日常工作，一两个字便可以将其说完，其实看似无足轻重，事实就马虎不得。显然，财务者必须做到三心而不能两意，耐心、细心、专心者不自欺，才是成大器干大事的根本。会计工作不仅责任重大，而且有不少学问和技术技能，需要好好学习才能掌握。并且我的业务水平还需要不断的提高，毕竟理论和实践是有一定的差距的，理论很难和实践相结合，这就对实际工作造成了很大的困难，但在自我调整、自我学习和各位同事的帮助下，我知道了如何管理全套会计账目和各种票据，保证自己经手的会计账目和票据的正确与完整，还了解了如何申报税务，以及如何进行帐务处理等问题，通过在实践中指导，业务技能得到了很快的提升和锻炼，工作水平得以迅速的提高。

在会计这个工作岗位，我经过了将近一年的工作实践和总结，知道了要做好会计工作绝不可以用“轻松”来形容，会计工作绝非“雕虫小技”，更不是可有可无的一个无足轻重的岗位，会计工作是财务工作中不可缺少的一个部分，它是经济工作的牵导线，这个财务关把不好，将给企事业单位造成不可估量的经济损失。因此，它要求会计人员要有全面精通的业务水平，熟练高超的业务技能，严谨细致的工作作风。

“务实、求实、抓落实”，调整自己的理念，转变观念，从全新的角度审视和重整自身工作，才能让各项工作真正落实到实处。一年下来我总结了我身上存在几个问题：

一、人员的不足，工作量的偏大，使工作进入疲劳状态，恶性循环，导致工作思路不清晰，忽略了自身的业务培训。

二、主观上思想有过动摇，未给自己加压，没有真正进入角色；

三、与各级领导、各个部门之间沟通不足；

四、工作思路上没有创新意识，比如目标管理思路上不清晰，出现问题后处理力度不够； 以上五点是我个人存在的最主要的问题根源，财务部门作为公司的一个主要职能监督部门，“当好家、理好财，更好地服务企业”是我财务部门应尽的职责。在公司加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等等方面我们负有很大的义务与责任。只有不断的反省与总结，工作效率才能得到提高！

年终旅行社工作总结报告【篇4】

1、售后服务不到位，电话回访次数不够。

2、品牌建设需加大力度，宣传包装力度要加强。

3、融资渠道尚待完善，资金不富余。

现在我从事会计报表编制岗，在今年账务上收之后，工作量明显的加大，每天超过7点下班是家常便饭，每月的1号都要加班做报表，每年的元旦、五一、国庆，是大部分人的三个法定的节假日，是人们亲人团聚、情人团圆、共享天伦的日子，而在这黄金周的第一天，我依然坚守岗位，认真的完成全支行的报表编制。在报表岗以来我没有真正的完整地度过一个元旦、五一、国庆，也从没享受到加班待遇，但是我没有任何一句怨言，因为这就是我的工作，我深知我所负责的报表的准确性和纪实性直接影响到全支行甚至全分行的经营效益的统计，我考虑的是如何及时、准确地完成报表，为领导和上级部门决策提供会计信息。

4、政治学习时间不够多。

5、生产安全需进一步重视。

在部门领导的培训帮助下，我学到一些销售上的小技巧。怎样向客人报房价，什么样的客人报何种房型的房价?如何向有预定的客人推荐更好的房型?等等。在这里我要感谢我们的部门领导毫无保留的把这些销售知识传授给我们。在增长我自身知识的同时，我也积极地为推进散客房销售做出我自己的一份努力。只要到前台的客人，我都想尽办法让客人住下来，哪怕是ug。以此争取更高的入住率。

加强协调沟通，确保工作落实。一是在督办、催办上下功夫。把握工作动态，增强工作预见性，积极主动与各股室和进驻中心各单位窗口进行沟通、协调、联系，加强督查、催办，做到事事有回音、件件有落实，促进中心完成各项工作任务;二是确保政令畅通。做好上情下达、下情上传的信息传递工作，及时批阅传递文件材料，组织学习新的方针政策、会议精神xx县委、县政府的重要决策部署;及时向领导反馈各方面的意见和建议，将领导的工作意见传达到各股室，并加强跟踪反馈，督促落实。

总之，一年的工作之所以取得实效，主要得益于上级局领导大力支持和高度重视，得益于政策的放开和上级领导的服务到位，得益于全体员工的辛勤努力和领导的正确决策。乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海，新的一年，我们有决心、有信心把各项工作做的更好，为呼伦贝尔的旅游经济腾飞做出我们应尽的贡献。

社区采取进巷入户进行宣传告知，并在社区各主要干道、巷口张贴宣传通知单。社区参与宣传人员70人次，发放《致城区居民及低保户一封信》宣传单500多份。多种形式、广泛深入宣传这次重新审核的目的、申请时间、所需提供材料。做到了人民社区内全覆盖、家喻户晓、不留死角、不让一户低保户因信息延误不能及时重新申请办理，给原本就困难的生活造成伤害。

年终旅行社工作总结报告【篇5】

政府的大力支持下，各项工作取得了突出成绩，为金华的旅游事业和团体公司的经济发展做出了应有的贡献。岁末年初，我们对三峰国际旅行社一年来的工作做以总结，总结经验和教训，为三峰国际旅行社20xx年的工作打下良好基础：

一、加强服务意识，进步服务质量

为进步三峰国际旅行社的整体服务水平，年初我们组织参加了杭州旅游学院的人才交流会，在会上我们招聘了一批旅游专业学生充实到旅行社，大大进步了旅行社的接待气力。4月份三峰国际旅行社全体员工按照旅行社服务质量有关规定，苦练本领，先后组织了培训了旅游从业职员职业道德规范、员工文明守则、旅游业务知识、北山日伪工事的相关课题，聘请杭州旅游学院旅地系教授、旅游局领导，为金华讲解员培训史实知识、导游技巧，使金华的讲解实力大大增强，为旅游旺季的到来做好了预备。在旅游旺季期间，由于金华双龙讲解职员少，游客多，讲解员十分辛劳，但他们的敬业精神是值得赞扬的，他们的讲解服务以及相关服务得到了游客和市区领导的一致好评，也为双龙保证客源做出了一定贡献。同时金华双龙作为金华的一个窗口，展现了金华人的热情、淳朴，为金华三峰国际旅行社树立了良好的对外形象。

二、积极开展内接外连，广交朋友。

20xx年，三峰国际旅行社为了拓展旅游客源市场，发掘旅游发展潜力，积极配合市区两级旅游治理部分的工作，公司出资多次派旅行社经理出外考察学习。学习国内外先进的旅游治理经验。7月份旅行社参加了市举办的旅游推介会，印发旅游宣传材料近万份，并在10月份派人参加了在广州举办的国内旅游交易会，学到了国内一些著名旅行社的成功经验，同时也扩大了我旅行社的对外影响力，树立了三峰国际旅行社良好的社会形象，广泛结交了旅游届的业内人士，为旅行社的更好发展打下了坚实的基础。在内接方面，积极与本地其他旅行社联合推出爱国主义基地特色旅游，通过同行宣传我们的景点，增加了旅游收进，为旅游业的更好发展奠定了基础。

三、建立健全各项规章制度，抓好导游队伍建设

根据公司部署，今年年初对旅行社班子进行了调整，新上任的班子根据旅行社职员少、任务重的具体情况，采用建立健全规章制度来弥补不足，建立了讲解员岗位责任制，讲解员培训制度，并在年初聘请XX学院旅游与地理系教师进行专业指导，从软件和硬件两方面充实旅行社的气力。这些职员通过培训和实际接待，大大进步了旅行社的整体接待水平。全年无旅游投诉事件。同时还加强导游员队伍其他素质的培养，如：碰到紧急情况时的应急心理素质，气质及才艺的培养，我旅行社的专职导游受到了国内外游客的一致好评，为旅行社的稳步向前发展奠定了坚实的基础。

四、上下团结一致，圆满完成了日军金华要塞遗址的接待工作。

日军金华要塞遗址的接待工作，是旅行社工作的一个重要组成部分。针对金华旅游热，前来参观的游客呈逐年上升的趋势和游客要求越来越高的情况，2010年旅行社加强了对日军金华要塞遗址的开发和治理工作，新增添了必要的服务设施、对景区进行扩建，开发多处废墟遗址，展修环行路2000余米，同时也对讲解职员进行了重点培训。抽调办公室治理职员对景区加强治理，按上级部分的治理要求，对治理职员、解说职员、保卫职员从各方面进行有针对性的培训，使景区的治理更趋于规范化，在多次的接待、讲解中，受到了国内外友人、有关部分领导的多次好评，进步了金华旅游城市的著名度。我们在开展旅游业，扩大著名度的条件下，更注重社会效益，一年内免费接待各地领导、当地关工委、妇联、中小学生团队、部队官兵多次，为有关部分进行爱国主义教育提供了基地。保证了日军金华要塞遗址的日常接待工作，而且为20xx年“金华年”和“九一八”活动提供了教育基地，做出了提出贡献，截止年底，日军金华要塞遗址共接待国内外游客8万余人次，景区收进8万多元。

首先非常荣幸能够加入“北大荒”这个团队，更感谢公司提供的平台及信任！从三月份入职公司担任计调工作至今，已有9个月，参与组织旅游项目多个、与多个地接社、车队建立了良好的关系，在这9个月的工作中对公司业务对象和岗位职责也有了一定了解，在这里我简要的总结一下这一段时间中的工作情况。

在20xx年，我操作过的路线主要有：知青回访团、夏令营、太湖休闲游等，现阶段主要着力于2014年“北大荒知青号”专列及“冬令营”的线路策划工作。

一、知青回访团

“知青”一词在入职公司之前对我来说是非常陌生的两个字，通过操作知青回访团及联络处各位领导的讲述和分享，让我对“知青”这一特殊群体有了一定的了解，20xx年累计操作知青回访团10个，累计人数300余人，大大丰富了关于黑龙江及垦区的业务知识为下一年的工作奠定了基础，20xx回访工作总体来看比较成功，但也有许多不足之处有待加强。

1.全陪导游的问题:

导游是旅游计划的具体实施者与执行者，掌握团队的第一手信息，一定程度上决定着旅游团的成功与失败，代表并且影响公司的形象和业务能力甚至公司的发展，一个合格的职业导游员能和客人打成一片并融入其中，能与地接导游（全陪导游）及司机建立默契的合作和畅通的沟通，预见可能出现的问题并且做好预防或补救措施，及时向公司汇报并安抚好客人情绪，这样才能给客人带去舒心愉快的旅游假期，才能把公司的服务品质提升和延伸及利益的长远化和最大化。但我公司今年派出的导游员多以未经过职业培训、毫无

经验的业余人员为主，给今年的回访工作带来了一些被动的局面，问题主要体现在：

（1）不具备业务知识

（2）不能预见可能出现的问题并预防

（3）遇到问题不能及时妥善处理

（4）服务意识差

综上原因，业余人员带团无形中给公司的形象造成了一定的负面影响和不必要的麻烦，作为具体操作的我没能及时指出问题的严重性有不可推卸的责任，因此在以后的工作中一定引以为戒。也建议公司在明年的导游员安排上选择具有一定专业知识、经验丰富、责任心强、服务意识强的导游员，为公司赢得更多的应得的积极影响。

2.计调操作的问题

计调是旅行社的基础岗位，也是核心岗位，如果说旅行社是串联旅游各行业资源的一个中心的话，那么计调则是串联旅行社各部门的一个中心，计调人员的素质决定了旅行社的经营管理水平，也决定着旅行社的利润和服务质量。一个合格的计调除了掌握“5定”要素(定房、定票、定车、定导游员、定餐)以外，还要做到对行程细节的准确掌握（如：团队自然信息、动态、团内有无回民、有无需要特殊照顾的客人等）并以书面形式交代给导游员，切记马虎大意。除此以外还要考察合作社的业务水平、接待实力及行业信誉等，以确保团队游览顺利，出现问题能够及时有效的得到解决，把风险和损失降到最低点，我从08年进入旅业至今已有5个年头，对导游及计调操作有一定的经验和了解，但不足之处很多，总结出的问题主要有：

（1）粗心大意：

计调工作本身就是事务繁杂缭乱的工作，每一个环节都有可能影响到团队的顺利游览和客人的满意与否，因此操作人员必须要心细如丝才能把团做好把问题规避在发生之前，这点我个人欠缺的比较多，在13年的操作过程中出现很多这样那样的的疏忽，如：漏算景点门票、购买机票输错旅客信息、行程制作不够细致等。

（2）掌握的信息、知识不够：

计调人员即要具有常规的作业手段，还要善于学习，肯于钻研，及时掌握不断变化的新动态，新信息，以提高作业水平，肯下工夫学习新的工作方法，以求更快、更准。如要掌握宾馆饭店淡旺季上下浮动的价位；海陆空交通信息及常识，本地景点及线路的情况，只有掌握详细、准确的一手材料，才能更好的完成计调工作。

（3）对在外的团队动态没能随时掌握：

旺季的时候经常会有几个团同时在外面走行程的情况，此时的操作人员应该掌握每一个团队的'时时状态，如：团队行走到哪一地？游览哪些景点？下榻哪家酒店？是否有问题产生？等等，只有第一时间掌握第一手信息，这样才能做到心中有数防范于未然。今年的回访团就发生了团队动态没有时时掌握出现问题现问导游的情况，这就导致问题没能得到预防，造成被动的结果。如：全陪导游与地接导游闹矛盾、行程调整未得到通知等。如果掌握了团队的时时状态这些问题就可以尽早解决消除在最起始阶段，把影响降到最低。

（4）整体利润偏低：

任何一家公司的成立都是以盈利为目的的，旅行社也不例外，作为一家经营性的公司保证必要的利润比例是无可厚非的，更是切实的需要，但13年回访团的利润整体偏低，平均单人利润200多元，不到百分之十的利润点，这样的结果造成了公司和个人的收入都受到了影响。之所以有这样的结果，原因主要有三点：

1.之前报价过高客户流失导致之后报价心里存在担忧；

2.核算成本不够细致；

3.与客户沟通不足，没能把产品价值解说清楚；

在下一年度的报价过程中一定要以此为鉴，首先做到核算细致、报价精准，既不能高更不能低，产片价值解说到位，充分体现出产品的价值所在。

二、夏令营

20xx年接待夏令营6个批次，其中重庆方面4批、建三江方面1批、密山方面1批总计人数300余人。整体行程客户基本满意，但也有些小的插曲，如重庆第一批的清华入园的问题及校史馆的参观问题，虽然有些是未在行程内的及不合理且不可能实现的要求，但从客户的角度考虑也不为过，毕竟客户的目的是想把活动作的顺利、圆满、物超所值，从我们接待单位的角度考虑来说，首先要客观面对、认真思考，客户之所以提出意见要求，那么从某种意义上来说我们的产品还是有缺陷、有需要改进的地方的，多听不同方面的意见对我们自身的成长是有一定帮助的。另外的问题就是与重庆方面合作的互不信任，这主要体现在团款的结算上，这一点我们做的是合情合理，并且表达了合作的诚意了的，虽然过程曲折跌宕但结果还是比较成功的。

三、太湖休闲游的问题

20xx年操作过的太湖及华东地区的团队合计6批次，总计人数约200余人，行程及形式多样，有以太湖疗养院方面为中心并负责全面接待的，也有交由地方或者办事处接待的，两种形式的接待效果上存在一定的差异，整体来看交由地接或者办事处接待的团反应比较好，原因很简单他们更专业、经验及资源更加丰富，行程路线的设

置也做了大幅的调整，调整后的行程路线更加合理内容更加丰富，太湖疗养院方面接待的团队问题主要体现在业务不够熟练、服务意识不够强、餐饮部门与接待部的配合不到位等，这些需要改进或变换方式，但疗养院与地方接待社对比也有不可取代的优势：

优势

1.硬件设施比较到位；

2.疗养院环境优美、空气清新，是个休闲度假的好地方；

3.很适合老年人：

劣势

1.疗养院方面对景区门票没有优势，价格高出旅行社协议价格；

2.导游业务不够专业、熟练，讲解不到位；

3.餐厅及软件需要加强

综上对比建议明年‘太湖游’计划重新整合优势；线路、景点、导游、用车、用餐（疗养院内除外）交由地方接待社操作，疗养院方面负责在院内的住宿、用餐及相关活动的安排，这样优势互补可以提高行程的品质和质量。

以上是20xx年工作总结，总结的目的是发现问题、思考问题、为以后的工作规避问题，我也将以20xx为鉴吸收教训努力提高，为2014更好的展开工作加油！

——赵永志

20xx年12月1日

年终旅行社工作总结报告【篇6】

即将过去的20xx年是xx旅行社在xx市旅游局的正确领导下，在全体员工的共同努力下，按照我们公司成立之初定下的“一年打基础，两年求发展，三年登上一个新台阶”的即定工作目标工作实施的第一年。全社各项工作，以“xxxx”为动力，紧紧围绕如何做好、做大、做强、激活旅游市场。现总结如下：

一、组、接待团情况

客观地讲，20xx年是一个起步之年，我们找市场、主动出击，老总、员工不分职位高低，一起搞外联，脚踏实地，一个县城一个县城地跑，进机关，下乡镇，访散客，通渠道，辛苦换来了收获，辛苦打开了市场，使天马旅行社这块招牌开花，尽管有些事情还难尽人意，但毕竟让我们看到了曙光，坚定了跑市场、找市场、占领市场的决心和信念。在开拓组团市场的基础上，我们还在市旅游局的带领下，积极对外宣传xx当地的旅游资源，建立了旅游门户网站为外地旅行社、游客了解xx，进入xx，来xxx游览做出了贡献，目前网站点击率已近万次。xx年度，本社接待了xx、xx、xx等地散客和团队，其中大部分游客是通过网站找到了我们。

缺点：知名度宣传力度不够。

二、人才建设情况

导游员是旅游市场的灵魂、生力军，导游素质的高低决定了旅行社生存期限的长短，所以我们在年初就与各大院校的对口专业联系，最终定下了xx学院旅游系的xxxx应届毕业生和xx师范学院的xxxx毕业生为我社专职导游。为了使他们学到的东西学以致用，我们在社里开设短期的理论与实践培训班，大家自告奋勇，为尽快进入工作岗位而努力学习。培训班主要针对他们知识面不够广、专业技能不够精，服务技巧不够熟练，讲几句话就没有话可讲，或是对一些常见问题不知如何回答，一问三不知情况重点培训、反复演练，反过来，公司领导也从他们中间学到了许多鲜为人知的新鲜学问，互帮互教，团结和谐，使导游员们真正做到即为单位讲究经济效益，又不坑蒙拐骗，既讲究职业道德，又不拿回扣的社会主义新型人才。正是有了公司的培训和导游员们的努力，才有了天马旅行社的灿烂今天。

缺点：导游员素质、收入有待进一步提高。

三、存在的问题

1、售后服务不到位，电话回访次数不够。

2、品牌建设需加大力度，宣传包装力度要加强。

3、融资渠道尚待完善，资金不富余。

4、政治学习时间不够多。

5、生产安全需进一步重视。

总之，一年的工作之所以取得实效，主要得益于上级局领导大力支持和高度重视，得益于政策的放开和上级领导的服务到位，得益于全体员工的辛勤努力和领导的正确决策。“乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，新的一年，我们有决心、有信心把各项工作做的更好，为呼伦贝尔的旅游经济腾飞做出我们应尽的贡献。

一年来，20xx旅行社在上级主管部门的关心支持下，在我公司全体员工的共同努力下，在业务开展，公司形象等方面取得了长足的进步。具体来说，有以下几个方面的工作：

一、树立品牌，努力塑造企业文化和企业形象

20xx年是20xx旅行社成立两周年，我们从高起点打造“XX旅游”企业形象。首先，投入资金对旅行社的办公场所进行装修，并巩固有利的地理位置，更换大形象广告牌，利用报纸等作宣传，倡导“XX旅行走遍神州”的主题。在公司管理上，建立健全一整套的规章制度、业务操作流程、服务细微标准，让客户和员工耳目一新，充分了解XX旅行，从而接受XX旅行社，最后选择XX旅行社，这样人气和业绩随之而来。

二、以人为本，努力培养团队精神

企业竞争最后是人才的竞争，要想培养人才，留住人才，就必须以人为本，形成自己的企业文化。我们坚持培训自已的人才队伍，面对大部分毕业生的员工队伍，花大力气进行企业文化的宣导，业务知识的培训以及业务能力的考核，并与收入紧密挂钩，只要在业务水平和服务素质上通过系统正规培训，使之得到提高，就是一名优秀的员工，就对企业有归属感。同时努力培养团队精神，形成凝聚力，我们在平时的工作中营造一种和谐相处的氛围、互相学习、互相帮助。有困难大家一齐来克服，经常组织一些集体活动，形成一种非常难得的团队精神。今年我们专门组织了导游、计调及安全方面的培训。今年总经理组织了x次处出考察踩线。对我培养我公司员工的工作氛围和团结互助精神起到积极的作用。

三、努力拓展业务，树立优质服务

旅游业作为一个中间产业，对经济有很强的推动作用。旅行社的业务分为：地接、组团两大主业。地接业务对旅行社来说利润很低，经济效益差，很多旅行社不愿做，甚至放弃，都往组团业务上发展，但我公司以宣传我县旅游为已任，投入人力、物力努力做好地接业务，争取做大做强，一是可以扩大品牌知名度以带动组团业务；

一是可以实实在在为我县旅游做贡献。一年来接待地接人数近千人。

四、树行业新风，引领旅游新潮流

目前我县旅行社共有十几家之多。大家都靠组团业务来支撑，竞争异常残酷。出现了许多采取不正当手段竞争的情况。送礼、拉关系、低质低价抢业务。造成了极坏的影响，面对这种局面，我公司加强内部管理，狠抓质量，从导游培训，到计调出去踩线，到业务员职业道德培训，把好关口，不做低质低价团，不靠请客、送礼、拉关系做业务，转变成靠品牌、靠服务、靠创新来吸引客户，推出新的线路，都受到了客户的欢迎，取得了较好的经济效益和社会效益。推出高品保产品来吸引客户，加强与客户的沟通、回访。

但我公司毕竟还年轻，有些方面还不尽完美。面对未来，我们充满了信心和激情；

我们的目标是一流的旅游品牌，我们的目的是真正让消费者享受到满意的旅行服务。

投身旅游这个事业已经x年了，20xx年了，抗战都可以结束了，可是我们的事业距离我们的梦想还很远。我常常自责自问：为什么自己总是会迷惘？能不能再快点？专家来了，我们听了人家的讲课，总是觉得飘飘忽忽把握不住，同行到一起也会总结，但总是观点太多办法太多最后觉得一切就像没说。

于是我们先是去了一趟xx和xx，又在元旦的第一天踏上了火车，到了xx，找到了今年认识的一家组团社老总座谈，一路走一路思考，觉得自己真的好像明白了很多。

我们要对旅行社这个行业做一次认识，旅行社不是人贩子，不是二道贩。他是这样一个组织：能带给广大游客一个充满新奇快乐幸福安全的旅游体验的组织机构，你做到了，游客就会高高兴兴的打开钱包，你就是个称职的旅游经理人。这个过程中大多环节由地接社来负责落实，所以地接社的重要性一点不比组团社差。有的旅行社说组团社是上游，人家不给地接社发团就地接社饿死了，这些想法真的不对。大家都会在淡季的时候去做外联去开拓市场，是不是很多时候觉得组团社的经理总是对自己的宣传彩页呀还是行程安排以及报价总是不屑一顾？为什么呢？不是人家不礼貌不专业，是自己的东西对人家来说就是垃圾，没有用处。商人的眼光很敏锐的，他们不会放过对自己的生意有促进的任何机会，他也不想把时间多浪费在一个对自己无益的陌生人身上哪怕一秒。可如果你说：你好经理，一，我现在手里有几条精品线路.够新颖独特，科学合理，并且富有竞争力，您感兴趣吗？二，经典常规的线路如果您要和同行竞争，和我合作，我敢保证您一定拿下，顺利签约。够了吗？够了，组团社经理每天不就是想着这些事情吗？他会给你倒杯茶，请上座，愿听其详。拿你当他贵宾。敢这样给组团社承诺需要自己在家练好内功，一定要去挖掘自己的亮点，提高自己的实力，人有的我优，人无的我有，自己把吃住行游购娱每个环节好好打量一番，看自己能在哪些方面再做的好一点，对了好一点不行，只有好的不是一点你才会脱颖而出。只有这样替组团社着想的地接社，才会挺起腰杆不求人才会被组团社认可接受。双方真正的成为互惠互利的合作伙伴。

大家常抱怨组团社压价，组团社抱怨客人压价，最后追根求源大家一致认为问题出在游客身上了，我不认同。现在老百姓小到买个蔬菜也会选择绿色无污染的菜，大到在网上不厌其烦的比较各种轿车的性价比，大家是不是低估游客的智商了？山寨版的手机很仿真，但消费者却就是不认账，即使真的需要买，也会抱着图一个便宜，一再的砍价，相反那些品牌机就是一分钱不便宜照样卖得火爆。所以不管组团社还是地接社都需要去开发有竞争力的产品，总是去仿制别人的组团社以及地接社终究会被市场淘汰，并且这个速度会越来越快。我们国家南方那些城市不都正在面临产品亟待升级的窘境吗？低价注定不够，市场需要高质。

我们常常还面临一个问题，很多想法不错，却没有把它落实实施，大家把它推托到找不到高素质的人才上面来，旅行社需要一个精干的团队，有创意有干劲的朝气蓬勃的一群业务骨干是一家旅行社的生存根本。这又是个需要我们思考的新课题，但我相信通过发现，培养，管理，到最后留得下人才是大多数企业的不二选择。既然对公司这样重要，那就值得我们这些人拿出十二分的精力去做这些事情。

我们可以在全国这么多同类景区中脱颖而出，成为山水景区的一匹黑马，是他有自己独有的品味，独有的区位优势，创新的宣传方式，创新的营销理念和服务理念，才吸引来了大江南北和世界各地的游客来一睹她的芳容，并且留下他的脚步，选择在云台山如画如诗的美景里度过自己假期。我们四联也能做到，一份付出一分收获，相信通过我们的努力和智慧，一定会取得更好的成绩。

本人从事计调工作近x年，成功参与组织旅游项目多个。与多个景区、餐饮及航空工作协调人员建立了良好的信息渠道关系。并已锻炼培养出，习惯关注行业趋势及发展的工作态度。

因为，这一切的热情均来自于个人对于旅游行业的热爱。

关于计调工作，本人的理解是以下几点。

一、接待地合作渠道信息统计

一条完美旅游线路计划的制定，是需要结合整体旅游行业走势、接待地即时行情以及政策性干扰等多方面的因素审酌而成的。其目标是将线路价格成本降低，将线路服务质量提高。

以价格及服务，来创造公司整体收益的最大化。因此这就要求我们计调人员除了掌握正常作业的常规手段外，还要不断学习、钻研，及时掌握不断变化的新动态、新信息、以提高作业水平。

具体的如要掌握宾馆饭店上下浮动的价位；

海、陆、空价格的调整，航班的变化；

本地新景点，新线路的情况，不能单纯靠“听人家说”、也不能只靠“打电话问”，要争取尽量做到注重实地考察，只有掌握详细、准确的一手材料。才能沉着应战，对答如流，保障作业迅速流畅性。因此，预前信息的整理统筹。无论是对于我个人日后旅行线路方案的确定也好，对于公司线路服务形象的建设性也好。都具备深远的意义。

二、线路方案制定

综合预前统计了以上的信息。在旅游项目方案的制定过程中，本人将工作更多的侧重于方案计划的“系统”与“快捷”。常规方案制定无非是“5定”（定房，定票，定车，定导游员，定餐）。因此，除了要做到耐心周到同时，本人还特别

注重两个字，第一个字是“快”，如：答复渠道疑问时，不可超过24小时，能解决的马上解决，解决问题的速度往往代表旅行社的作业水平，会在行业圈内建立良好的口碑，争分夺秒，快速行动。

是我一贯的工作信条。第二个字是“准”，即准确无误，一板一眼，说到做到，“不放空炮”。毕竟信誉才是个人与公司长远发展根本。

三、旅游接待工作

旅游接待工作是公司对外表现的第一步，首先代表了旅行社的形象。具体的表现，在于细节的处理。毕竟一个良好的印象，不是肤浅的靠华丽的辞藻，就可以直接影响客户的选择的。

真诚、谦谨、干练是完成这项工作的不变准则。多从对方的角度，考虑客户切实的需求，结合本公司的资源项目优势，满足对方的需要。我觉得，这才是一次完整的接待工作，最终要达到的目的。

四、行业形式跟踪学习

通过20xx年的工作，我深刻体会到身为一个计调人员不仅要“埋头拉车”，也要“抬头看路”，要先学一步，快学一步，早学一步，以丰富的知识武装自己，

以最快的速度从各种渠道获得最新的资讯，并付诸研究运用，才可以真正做到“未雨绸缪”。虚心苦学，知识化运作是我在参与计调工作中总结出的诀窍。

当然，计调人员的全面提升，并不代表着做为一个计调就一定能做到任何事情都能安排得完美无缺。很多时候还是会在客观因素的作用下，而使得很多旅游计划不得不停滞或取消。

因为这些改变而带来的损失也是不得已的。我们所能做的，就是尽量做到更及时、更全面地掌握外界的变化。并及时地根据自己的实际情况做出相应的改变，以适应整个工作环境整个旅游业甚至整个社会的变化。

总结：计调工作是公司的核心，要多了解、多问、细心才能做好计调工作。

旅行社工作总结

“愿永远初心如阳，愿永远不淡漠，不相忘。生日快乐！”我们大多都会记得亲人、朋友的生日，为了表示心中的情意，都会第一时间送上生日祝福语。在众多的生日祝福语中，如何让自己的祝福语“脱颖而出”呢？小编特地为您收集整理“旅行社工作总结”，相信能对大家有所帮助。

旅行社工作总结 篇1

政府的大力支持下，各项工作取得了突出成果，为金华的旅游事业和团体公司的经济发展做出了应有的贡献。岁末年初，我们对三峰国际旅行社一年来的工作做以总结，总结阅历和教训，为三峰国际旅行社20xx年的工作打下良好基础：

一、加强服务意识，进步服务质量

为进步三峰国际旅行社的整体服务水平，年初我们组织参与了杭州旅游学院的人才沟通会，在会上我们聘请了一批旅游专业学生充溢到旅行社，大大进步了旅行社的接待气力。4月份三峰国际旅行社全体员工根据旅行社服务质量有关规定，苦练本事，先后组织了培训了旅游从业职员职业道德规范、员工文明守则、旅游业务学问、北山日伪工事的相关课题，聘请杭州旅游学院旅地系教授、旅游局领导，为金华讲解员培训史实学问、导游技巧，使金华的讲解实力大大增加，为旅游旺季的到来做好了预备。在旅游旺季期间，由于金华双龙讲解职员少，游客多，讲解员非常辛苦，但他们的敬业精神是值得赞扬的，他们的讲解服务以及相关服务得到了游客和市区领导的一样好评，也为双龙保证客源做出了肯定贡献。同时金华双龙作为金华的一个窗口，呈现了金华人的热忱、淳朴，为金华三峰国际旅行社树立了良好的对外形象。

二、主动开展内接外连，广交挚友。

20xx年，三峰国际旅行社为了拓展旅游客源市场，发掘旅游发展潜力，主动协作市区两级旅游治理部分的工作，公司出资多次派旅行社经理出外考察学习。学习国内外先进的旅游治理阅历。7月份旅行社参与了市举办的旅游推介会，印发旅游宣扬材料近万份，并在10月份派人参与了在广州举办的国内旅游交易会，学到了国内一些着名旅行社的胜利阅历，同时也扩大了我旅行社的对外影响力，树立了三峰国际旅行社良好的社会形象，广泛结交了旅游届的业内人士，为旅行社的更好发展打下了坚实的基础。在内接方面，主动与本地其他旅行社联合推出爱国主义基地特色旅游，通过同行宣扬我们的景点，增加了旅游收进，为旅游业的更好发展奠定了基础。

三、建立健全各项规章制度，抓好导游队伍建设

依据公司部署，今年年初对旅行社班子进行了调整，新上任的班子依据旅行社职员少、任务重的详细状况，采纳建立健全规章制度来弥补不足，建立了讲解员岗位责任制，讲解员培训制度，并在年初聘请XX学院旅游与地理系老师进行专业指导，从软件和硬件两方面充溢旅行社的气力。这些职员通过培训和实际接待，大大进步了旅行社的.整体接待水平。全年无旅游投诉事务。同时还加强导游员队伍其他素养的培育，如：遇到紧急状况时的应急心理素养，气质及才艺的培育，我旅行社的专职导游受到了国内外游客的一样好评，为旅行社的稳步向前发展奠定了坚实的基础。 四、上下团结一样，圆满完成了日军金华要塞遗址的接待工作。

日军金华要塞遗址的接待工作，是旅行社工作的一个重要组成部分。针对金华旅游热，前来参观的游客呈逐年上升的趋势和游客要求越来越高的状况，20xx年旅行社加强了对日军金华要塞遗址的开发和治理工作，新增加了必要的服务设施、对景区进行扩建，开发多处废墟遗址，展修环行路2000余米，同时也对讲解职员进行了重点培训。抽调办公室治理职员对景区加强治理，按上级部分的治理要求，对治理职员、解说职员、保卫职员从各方面进行有针对性的培训，使景区的治理更趋于规范化，在多次的接待、讲解中，受到了国内外友人、有关部分领导的多次好评，进步了金华旅游城市的着名度。我们在开展旅游业，扩大着名度的条件下，更注意社会效益，一年内免费接待各地领导、当地关工委、妇联、中小学生团队、部队官兵多次，为有关部分进行爱国主义教化供应了基地。保证了日军金华要塞遗址的日常接待工作，而且为20xx年“金华年”和“九一八”活动供应了教化基地，做出了提出贡献，截止年底，日军金华要塞遗址共接待国内外游客8万余人次，景区收进8万多元。

旅行社工作总结 篇2

一年来，旅行社在上级主管部门的关心支持下，在我公司全体员工的共同努力下，在业务开展，公司形象等方面取得了长足的进步。具体来说，有以下几个方面的工作：

一、树立品牌，努力塑造企业文化和企业形象

20xx年是旅行社成立两周年，我们从高起点打造“旅游”企业形象。首先，投入资金对旅行社的办公场所进行装修，并巩固有利的地理位置，更换大形象广告牌，利用报纸等作宣传，倡导“旅行走遍神州”的主题。在公司管理上，建立健全一整套的规章制度、业务操作流程、服务细微标准，让客户和员工耳目一新，充分了解旅行，从而接受旅行社，最后选择旅行社，这样人气和业绩随之而来。

二、以人为本，努力培养团队精神

企业竞争最后是人才的`竞争，要想培养人才，留住人才，就必须以人为本，形成自己的企业文化。我们坚持培训自己的人才队伍，面对大部分毕业生的员工队伍，花大力气进行企业文化的宣导，业务知识的培训以及业务能力的考核，并与收入紧密挂钩，只要在业务水平和服务素质上通过系统正规培训，使之得到提高，就是一名优秀的员工，就对企业有归属感。同时努力培养团队精神，形成凝聚力，我们在平时的工作中营造一种和谐相处的氛围、互相学习、互相帮助。有困难大家一齐来克服，经常组织一些集体活动，形成一种非常难得的团队精神。今年我们专门组织了导游、计调及安全方面的培训。今年总经理组织了5次处出考察踩线。对我培养我公司员工的工作氛围和团结互助精神起到积极的作用。

三、努力拓展业务，树立优质服务。

旅游业作为一个中间产业，对经济有很强的推动作用。旅行社的业务分为：地接、组团两大主业。地接业务对旅行社来说利润很低，经济效益差，很多旅行社不愿做，甚至放弃，都往组团业务上发展，但我公司以宣传我县旅游为已任，投入人力、物力努力做好地接业务，争取做大做强，一是可以扩大品牌知名度以带动组团业务；一是可以实实在在为我县旅游做贡献。一年来接待地接人数近千人。

四、树行业新风，引领旅游新潮流。

目前我县旅行社共有十几家之多。大家都靠组团业务来支撑，竞争领导们能给我这样一个发展平台，我也想利用这样一个平台不断突破自己，以提高自己内心的素质。

旅行社工作总结 篇3

旅行社工作总结

在过去的一段时间里，我在旅行社工作中经历了许多难忘的时刻，积累了宝贵的经验和教训。通过与客户的沟通和服务，我逐渐成长为一名专业且富有激情的旅行顾问。下面，我将总结一下我的工作经验，以及对未来的展望。

首先，作为一名旅行顾问，我学会了如何与各种客户进行有效的沟通。在这个职位上，我们会遇到各种各样的客人，有的喜欢独立旅行，有的喜欢跟团出行，还有一些喜欢特别定制的旅行体验。因此，我注重倾听客户的需求和喜好，以提供量身定制的旅行计划。通过与客户的深入交流，我可以更好地了解他们的喜好和要求，从而更好地满足他们的旅行需求，并提供更好的服务。

其次，我积极利用各种资源和工具来提高工作效率。在旅行社工作中，我们需要处理大量的信息和预订手续，因此良好的组织能力和高效的工作方式是非常关键的。我经常使用电子邮件和电话与供应商联系，确保旅行安排的准确性和及时性。同时，我也学会了灵活运用各种在线旅行平台和系统，以提高预订效率和客户满意度。这些工具和资源的运用使我的工作更加轻松顺畅。

在与客户打交道的过程中，我也遇到了一些挑战和困难。例如，有时客户会对旅行计划不满意或发生意外状况，需要我们快速做出调整和解决问题。在这种情况下，我学会了保持冷静和沟通的技巧。我尽力向客户解释情况并提供解决方案，以确保他们的旅行体验不受影响。这样的经历让我更加成熟和自信，我相信在未来的工作中能够更好地应对各种挑战。

此外，我也珍惜与同事之间的合作和互助。在旅行社工作中，团队合作是非常重要的。与同事们一起分享经验和知识，互相支持和帮助，使我们能够更好地应对工作中的各种情况。团队合作不仅提高了工作效率，也增强了工作的乐趣和成就感。

展望未来，我希望能继续发展和提升自己在旅行社行业的专业能力。我将继续关注旅游业的发展趋势和最新信息，以更新和丰富自己的知识储备。此外，我还希望通过参加相关培训和学习机会，提高自己的领导力和管理能力，以更好地服务客户和指导团队。

总之，在旅行社工作的这段时间里，我从中获得了许多宝贵的经验和教训。我学会了与客户有效沟通、利用工具提高工作效率、应对挑战和与同事合作。这些经历使我成长为一名富有激情、专业能力强的旅行顾问。未来，我将继续努力不断提升自己，为客户提供更好的旅行服务，成为旅行社行业中的一名杰出的从业者。

旅行社工作总结 篇4

20xx已经过去了，在这一年里，我在局领导、部门领导及同事们的关心与帮助下较为圆满的完成了本职工作，在思想、学习以及工作方面都有了更进一步的提高。为今后取得更大的成绩，纠正不足，现将半年的工作情况汇报如下：

一、思想方面：

通过报纸、网络积极学习政治理论，并把政治理论与“创先争优”活动相结合。认真学习中央的重要会议精神，并写出心得体会。

二、学习方面

按时参加局里组织的每周一的`例会学习，让我能及时了解到县委县政府以及局机关的各项工作重点，使自己能够跟得上大家的进度。我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。

三、工作方面

作为一名青年工作者，半年来，我始终严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。在具体工作中，我努力做好服务工作，当好参谋助手：

一是积极主动，认真配合。我主动学习，加强自身业务水平，尽心尽力做好安排给自己的各项工作。

二是参加下乡活动，发放旅游宣传资料，做好宣传。

三是在文化节研讨会期间，按照接待要求，热情接待专家学者，对他们提出要求、建议，做好协调。

四是完成一些文件的起草与校正工作。

五是协助文化股对全X文化市场进行全面摸底调查。

六是与市旅游局联系，完成全X星级旅游厕所标识牌的制作。

旅行社工作总结 篇5

随着一年的结束，旅行社也要迎来一年的总结和回顾。在这一年里，我们经历了许多挑战和机遇，取得了许多成绩和收获。在这篇年终总结报告中，我们将详细了解我们在这一年里所取得的成就和发展。

让我们来回顾一下我们在这一年里所开展的各项旅行产品和服务。在过去的一年里，我们推出了许多独具特色的旅行路线和线路，涵盖了国内外各大热门目的地，满足了不同客户群体的需求。我们举办了许多成功的组团旅游活动，包括自驾、跟团、自由行等多种形式，让客户能够根据自己的喜好和需求选择合适的旅行方式。在旅行产品方面，我们不断创新，不断调整和优化产品结构，以满足客户对品质、体验和服务的追求。

让我们来看一看我们在这一年里所取得的经济效益。在这一年的努力中，我们取得了一定的盈利，并且实现了经济效益的良好增长。我们不断提高管理效率，降低成本，提高效益，为公司的可持续发展创造了更加有利的条件。我们在市场竞争激烈的环境中，保持了稳定的盈利能力，并且在盈利能力上有所增长。在这个过程中，我们也发现了一些问题，比如个别产品的盈利能力不够高，需要进一步优化；成本结构仍然有待进一步调整等，这将有助于我们更好地发展未来。

让我们来看看我们在这一年里的市场推广和品牌建设。在这一年的努力中，我们不断加大了市场推广的力度，开展了多种形式的宣传活动，提高了品牌知名度和美誉度。我们利用各种渠道和媒体，积极展示公司的形象和产品特色，吸引更多的客户和消费者。我们还加强了与合作伙伴和第三方机构的合作，拓展了销售渠道，提高了产品的销售和市场覆盖率。在品牌建设方面，我们注重用户体验和口碑传播，努力提高客户满意度和口碑效应，以优质的服务和产品赢得客户的信赖和支持。

让我们来展望一下未来。在新的一年里，我们将继续努力，继续保持稳健的经营风格，不断提高管理水平和服务水平，推出更多的优质旅行产品和服务，吸引更多的客户和消费者，实现更好的经济效益和社会效益。我们将进一步加大创新力度，不断提高产品质量和体验感，提升品牌价值和影响力，为公司的发展和壮大打下坚实的基础。我们相信，在大家的共同努力和支持下，我们一定能够取得更大的成就和发展，实现公司的更大目标和愿景。

过去的一年里，我们经历了许多挑战和机遇，取得了许多成绩和收获，为公司的发展和壮大打下了坚实的基础。在新的一年里，我们将继续前行，不断发展壮大，不断创新进取，不断追求卓越，为客户带来更好的旅行体验和服务，为员工创造更好的发展空间和机会，为社会贡献更多的力量和价值。让我们携手共进，共创美好未来！

旅行社工作总结 篇6

一年来，碧波旅游公司在局党委的正确领导下，在分管领导的大力支持下，公司立足经济建设不动摇，加快改革和发展步伐，使公司全体员工能进一步适应旅游市场的发展要求，加大了盘活固定资产和招商引资力度，使单位经济收入稳中发展，强化了党风廉政建设，紧扣水上安全生产管理工作，全年无一起安全生产事故发生，确保了单位稳定和谐发展。主要有以下几个方面：

一、落实经济目标责任制

按照年初全局经济工作会议安排部署，紧紧围绕公司的工作路线图的要求，对签定的各项目标责任制进行了认真的分时段落实，并对公司所属单位和个人层层签定了目标责任状。进一步完善了各项规章制度，针对公司生产经营特点，采取了一系列的生产经营措施，完成产值40万元，实现旅游收入10万元，完成了全年经济目标任务。目前公司职工工资已发放11个月，职工医疗保险已缴纳至12月，职工养老保险因种种因素未缴纳。

二、抓党风廉政建设

通过对“十八大”精神学习，建立健全各项党风廉政建设责任制和各项规章制度，旅游公司组织党员干部学习观看了警示片，并要求写了心得体会、自我剖析，从而巩固和加强了职工与支部的凝聚力。以党风廉政责任制为指导，严格执行《廉政准则》，全体党员干部职工按要求进行自我查找问题，进行剖析、整改，个个写了心得体会、自查自纠报告和整改方案，使每个党员干部都能投身在群众监督之中，全体党员无一人违章违规行为。并对单位财务、政务进行了公开，支部及党员在群众中的满意度有了很大的提高。

三、把握党的群众路线实践活动内含

牢牢把握党的群众路线实践活动总体要求，解决“四风”突出问题。1、在9月份按照管理局的统一安排，制作了公司退休人员联系服务卡，走访了退休职工家庭，了解他们生活上的困难，做到了及时掌握，记在心中。2、在公司资金非常紧张的情况下，千方百计资金为退休职工一次性缴纳了十年医疗保险金2.7万元，为他们的”老有所养、病有所医”实实在在得到解决。

四、强化安全生产责任

为了切实加强对旅游安全管理工作，在年初自上而下层层签订了安全生产责任状，公司分别与三道河工管局、南漳县海事处签定了安全责任书，并与公司所有船员签定了安全责任状，还与专职安全员和安全值班员签定了岗位责任状，使各船员的责权利落实到位，增强了安全意识，并对游客进行了人身保险，力争安全工作上万无一失。此外，旅游公司还把安全意识和安全工作作为考核员工工作成绩的重要标准，严格奖惩。目前，公司已形成了层层落实，下级向上级负责的工作格局，构筑了旅游安全生产管理责任体系。1、在5月份，全市正在强力推进“三查一促”活动，三道河旅游码头和水上交通安全已成必检对象，并多批次被上级检查组列为存在安全隐患限期整改销号，公司为了消除安全隐患，在资金非常困难的情况下，并向县交通局争取资金5000元，对已破损的安全防护栏进行了更新84.8米，并新建了一个综合型的安全警示牌。为此，确保了旅客的安全，提升了公司的形象，为下一步创新全省文明示范区奠定了基础。

2、在今年多次安全检查活动中，公司借此契机向县交通海事部门申请，更换码头上一处视频监控器和相应的设备；在每条大船上安装了GPS定位设施，这样有效的改善了游船安全行驶的管理措施，并能对船员的违章驾驶得到了及时有效的掌握监控，保障了游客的安全，杜揭u了安全事故的发生。

五、存在的问题

一是由于过去收入不景气，资金缺口大，拖欠职工工资养老金较多，现在已成阻碍公司经济发展的因素。

二是因目前公司经济发展单一，没有新的经济增长点。在招商引资力度不够，依赖思想比较强。

六、今后打算

一、进一步加强对职工的安全责任培训，职业道德教育，提高服务质量和业务水平。要再加措施，坚持以招商引资为突破口，加大宣传和招商力度，利用三道河山水资源，盘活固定资产存量，开辟新的旅游项目，进一步解决好职工的工作和生活问题，使旅游业逐步走上正规化道路。二、进一步狠抓公司机关干部作风方面的问题。按照“三查一促”活动总体要求，严格执行中央、省委、市委关于改进工作作风的规定，认真排查思想作风、学风、工作作风等方面存在的突出问题，深刻剖析原因，用规章制度管理，以抓落实的能力和效率检验公司干部的政治品质和工作作风，以整改提高工作的实效推动公司作风建设。

总之，旅游公司要以十八大精神为契机，按照管理局和本单位各项管理制度，严格管理，充分发挥群团组织在三个文明建设中主力军作用，开展岗位练兵、钻研业务技术，使每位职工都能做到遵纪守法、爱岗敬业，为公司发展注入新的活力。

旅行社工作总结 篇7

一、熟悉线路

团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。

二、服务工作要热心，细心

特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。

三、注意协调工作

安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。

四、导游要以不变应万变

出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。

五、书到用时方恨少

导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的`总结教训，积累经验。

六维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益

当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。

七、要及时解决客人遗留的问题

导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。

旅行社工作总结 篇8

当我们满怀激情的步入20xx年，欣然回首所走过的每一步，除了收获了一年的辛劳，我们更多的是看到了工作中的不足。只有不断的修正和健全才能使我社更加稳步健康的发展。努力使我们旅行社在众多社中形成品牌，真正成为百姓品质生活的先行者、服务行业的领头者。

20xx年共接待旅游人数：3900多人。大小团队130多个，但比去年接待总人数少了300多人，总结原因并不是旅游市场的.萎缩，或许是几家旅行社的介入、或许是我们工作的不足导致接待人数的下降。总结20xx的工作计划20xx的工作。重点应该从以下几方面着手：

第一勤学习

进一步规范了我社的规章制度、岗位职责、工作流程、使我社内外部环境都得到了较大程度的改善和提升，使旅行社能更规范地经营。我社应该在团队组建方面本着宁缺勿烂的原则严把从业人员入职关，从根源上保证了旅游的服务质量，同时积极学习现代治理理念，把员工培训作为全年的工作重点，每月进行员工文化培训、服务理念培训、旅游业务培训、政策法规培训、安全意识的培训等，让每一位员工把服务意识、守法经营、有序竞争、安全意识根植在心，从而为旅游服务质量的永续提升提供了保障。

第二抓质量

为了让旅游服务质量能得到有效的监督和检验，我们虽然已经开通了散客回访，团队同样也应该及时回访，不能单凭游客意见表来反映。我社结合自己的实际情况，参照旅行社服务标准和相关政策规定，制定一系列旅游服务质量标准，包含上门客人的接待标准、电话咨询服务接待标准、合同签订明示标准；质量回访制度，导游带团的有关规定等等，从个个环节监督旅游服务质量，加强了与游客之间的有效沟通，同时处处宣扬文明旅游的理念，使旅游服务质量得到了提升，变一方义务为双方权利，变被动为主动。

第三常回访

为了保证旅游市场，旅行社品牌的提升新客户、老客户、团队、散客都应该要做到常回访。每一个新客户在没有定下来及时回访，并做好详细的处理结果。实行一周一查。行程中的客户也应及时打电话跟踪，质量的好坏，及时汇报。每笔业务最少一个电话，落实到个人。行程结束了的客户要定期回访，每人每周10个电话，包含探访、拜访、回访。只有常沟通才能进一步的了解旅游市场，拉笼客人，保证客源。

总之20xx年将是我社更具考验的一年，我和我部门的员工有信心在这一年里把旅游部的工作在提升一个台阶。尽心尽力为旅行社的发展和壮大作出应有的贡献。

旅行社宣传口号

生活不止眼前的苟且，还有诗和远方，让我们一起踏上追梦之旅。~~我想你现在正在整理类似的句子吧？编辑现在推荐你阅读一下旅行社宣传口号，不妨参考一下。希望你喜欢！

1、别让风光变成失望，天涯海角有我相伴。

2、从地平线上看，风景是无限的。

3、旅游度假找“天涯”。

4、天涯，旅游的最佳选择！

5、旅行的价格是不同的，但服务是一样的。

6、从繁华都市到田园风光，从历史古迹到现代化城市，随心所欲选择您的目的地。

7、灵运旅游，金牌服务伴随您！

8、满足幸福期待，丰富生命旅程。

9、三人旅行社，争取的是低价。

10、让您的旅游之旅由我们全程负责，尽享愉悦时光。

11、人在旅途中，与地平线同行。

12、走吧，方向在手放飞心灵，让激情在路上绽放。

13、灵运旅游，感动您的心灵。

14、饭店、目的地经营接待业务的旅行社、旅游景点等有关旅游企业的产品和服务，然后将这些单向产品组合成为不同的包价旅游线路产品或包价度假集合产品，最后通过一定的销售渠道向旅游消费者出售。

15、这个价钱对三个人最合适。

16、勇敢面对世界，我陪伴。

17、旅行，我选天涯旅社！

18、游四方，至天涯——天涯旅行社。

19、走遍天涯好向导——天涯旅行社。

20、灵运至尊，旅游典范。

21、跟着天涯走，出行乐无忧！

22、由天涯去天涯，天涯帮您去天涯。

23、地平线上，无尽的欢乐。

24、随心畅游，就选邢州！

25、爱一个美好的旅程，大海和天空。

26、一起看山明水秀，不管明天过后。

27、天地终有尽，服务永无涯——天涯旅行社。

28、呆着吧！不理会，不窥视外面的世界，就这么过着平淡的生活，年复一年，日复一日，三点一线，一线三点。你真的，甘心吗？——走吧网，我们要出去自驾创想了！

29、心中有价，看世界精彩。

30、别留在屏幕上，来真正体验一下吧！

31、看尽天下美景，就在天涯旅行。

32、ACETravel给您天使般的翅膀，带您领略世界的每个角落。

33、勇敢的跨过地平线，从地平线出发。

34、一流灵运，灵运新思维。

35、任何地方都可以是我的银行，任何地方都可以是我的邻居！

36、旅行社的宗旨，最终让天涯只有咫尺的距离。

37、至尊灵运，陪您度过一个舒适难忘完美的旅程。

38、邢州出游，伴您康寿。

39、旅行内部价，三人环游世界。

40、游览中国，到天涯海角。

41、自由出行，轻松走吧！

42、去哪旅游？天涯啊——天涯旅行社带你去天涯。

43、海阔与天空，天涯伴您行。

44、我们引领至上服务，让您体味高档生活，享受旅游灵运。

45、自驾征途“走吧”指路

46、优价畅行，精彩不停！

47、天涯旅行社邀请您一起游览天涯。

48、天涯旅游指南，天涯相伴。

49、给您的时间刻上最美好的记忆，享受最舒适的旅程，选择我们不会错。

50、一次好的安徽之旅是一个很好的旅行伴侣。

51、一举一动，全为窗明地净；一笑一颦，尽显友好真诚

52、走吧走吧人总要学着自己长大

53、天涯，这里的风景真好！

54、乐游天下，邢州相随。

55、步履所及见多更识广，身临其境心旷亦神怡。

56、自由自驾，乐行天下。

57、盈科，旅游梦想的开始；

58、e起走吧，乐游自驾。

59、内部旅游三人行，必有一款适合你。

60、旅行是心灵的旅程，让我们为您的心灵之旅提供最优质的服务。

61、靠近地平线，放眼世界。

62、因为里面的价格，所以三人游。

63、爱的场景，找到地平线！

64、陪你到天涯，伴你到海角——天涯旅行社。

65、旅游怕被坑，那就选自驾，要来就来，要走就走。

66、内部价游，别忘了游三块。

67、越过五大洋，天涯任我游。

68、走吧！不要压抑自己，让热血再次沸腾，青春属于说走就走的你。

69、快乐旅途，由此起步——灵运旅游。

70、走遍世界，留下地平线的痕迹。

71、游遍天下景，天涯伴君行。

72、让我们陪伴你寻找心灵的向往，发现生命的意

73、天涯海角，一路相随——天涯旅行社。

74、三人游，新天地更无忧。

75、生活不止眼前的苟且，还有诗和远方，让我们一起踏上追梦之旅。

76、自驾旅途，“走吧”指路。

77、天涯旅行——天涯海角任你（我）行。

78、三人游泳，新世界更加畅快。

旅行社计调工作总结模板9篇

我们听了一场关于“旅行社计调工作总结”的演讲让我们思考了很多，文档处理是我们成功管理个人和家庭事务的重要工具，让脑子的知识充沛，阅读范文是很有必要的。高水平的范文，可以帮我们快速上手写作。写一篇好的范文有哪些要点？

旅行社计调工作总结 篇1

来到公司担任计调工作已经2个多年头了，参与组织旅游项目多个、与多个景区、餐饮、宾馆、车队建立了良好的信息渠道关系、并已锻炼培养出习惯关注行业趋势及发展的工作态度。在这么久的工作中对此岗位也有了一些理解：

计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总设计。具有较强的专业性、自主性、灵活性，好比厨师要为客人做菜一样，计调也为业务员把“酸、甜、苦、辣、咸”的不同滋味调制出来以满足不同团队的“口味”。对于这即将过去的一年我将从我的四大工作内容做出总结。

一、质量监督：

1、通过全陪和导游报帐质量反馈表来了解整个过程细节，通过地陪来了解全陪水平，通过业务员来了解全陪导游

2、将接待质量情况及时反馈给资源供应单位。如有质量问题的提出警告，有必要的扣除相应的团款

3、及时记录存档，每次做计划单时先根据资源质量档案进行审核，审核没问题后再发给业务员和导游人员。

4、尽量选用比较熟悉的供应商(在了解供应商的情况下，会发生的问题都可以提前做准备，已防止问题严重化)

二、成本控制：

1、首先要自己熟悉成本规律，特别是车价，自己能第一时间快速算出

2、建立完善齐全的各种E_CEL文件(景区、汽车、宾馆、餐厅、地接等)

3、第一时间了解旅游要素的各种优惠活动(景区联票、免人、游玩景区送住宿、免费用餐等)

三、提高效率

1、能够随时应变，随时掌握调用和更换供应资源，特别是热门线路，手机信息一定要全面准确

2、俗话说好记性不如烂笔头，一定要记录所有的采购信息。每天需要查询，看看有没有忘记采购的项目

3、订购单项目的设计要全面合理，不漏掉任何可能的项目(需要定期更新、不断完善订购单)

4、第一时间完成咨询--磨合--采购--变更--确定--记录

5、熟悉常规线路特别是短线发团日期、价格、地接，做到采购前就能准确回答业务人员的订购问题

6、有固定的出团计划单并及时发给相关人员(在需要的情况下，需分别给客人、导游、业务员制作3种版本)

旅行社计调工作总结 篇2

旅行社毕业实习总结

根据我院旅游管理专业的教学计划，我于20xx年x月x日——20xx年x月x日，在蓉之旅国际旅行社进行了为期2个月的专业实习，实习岗位主要为导游。通过本次实习，巩固了所学的旅游行业知识，尤其对导游有了更加贴身和深切的感受，同时也对旅行社的基本职责和各岗位的工作流程有了了解，掌握了导游服务工作的一些基本技能，在实践中找到了理论知识与实际操作的结合点。在实习过程中，也找到了自己的缺点与不足，查漏补缺，总结了一些经验和教训，为自己日后弥补不足指明了方向，使自己不断的提高自身的价值，为以后自己就业奠定良好的基础。

一、 实习概述

实习地点：四川蓉之旅国际旅行社

实习时间：20xx年x月x日——20xx年x月x日

实习目的：掌握导游业务，了解旅行社的管理和规章制度，培养自我的组织能力、协调能力和沟通能力，实现理论和实践的结合。

实习内容：跟团学习导游讲解技巧，带团技能，能独立带团，了解旅行社的管制制度。

实习单位概况：四川蓉之旅国际旅行社是具有独立法人资格，足额缴纳质量保证金、专业从事国内、国际旅游业务的国际旅行社。在业内名列前茅，连年被评为成都市优秀诚信旅游企业，20xx年被中国国内游风云榜评选为四川省五大接待社。公司以经营旅游及会议会展业务为主，拥有一批高素质、专业化的管理团队。

旅行社计调工作总结 篇3

旅行社计调工作毕业

旅行社计调工作之我见

我们公司的全称是中国青年旅行社三亚分社-三亚热岛假期商旅服务有限公司。位于车水马龙的市中心。公司总共有10条电话线，2部传真机。在三亚这块旅游胜地中心占有自己的一席之地，和旅行社一样，负责代订客房，订高尔夫球，订机票，提供车辆出租，承接旅游团或会议团，设计旅游路线等。在订房这一块，我们海南什么酒店都订，无论有无协议。但大部分是五星，四星的酒店为多，尤其以亚龙湾的酒店为先，主推喜来登。

自参加工作以来，才发现书本上的知识与实际问题的差距很大，对旅行社这一行业也渐渐有了较进一步的了解。

旅游接待工作首先代表了旅行社的形象。它具有以下性质和特点：

(1)综合性。

由于旅游产品具有很强的综合性，包含了住宿，餐饮，交通，娱乐，游览，购物等服务项目，接待的过程就是上述服务实现的过程。所以，接待工作是一项综合性很强的工作。

(2)规范性。

由于旅游产品是先购买，后消费，为了保证旅行社的产品质量，使客人满意消费者满意，旅行社全部的服务过程要按照规范，标准来实现，只有这样才能使接待工作能顺利进行。所以，接待工作具有很强的规范性。

旅行社计调工作总结 篇4

实习是我们迈入社会这个大环境的第一步，是通向实际工作的第一个人生转折点。把握好这次机会，立足本职工作对自身的工作能力和就业心态都有不可或缺的作用。抱着对旅游行业的一份热忱， 20XX年X月X日我怀着忐忑不安的心情正式踏入了旅游公司出境旅游分公司港澳部，开始为期半年的实习生活。

从第一天的实习生活到今天的计调工作全都历历在目，从一开始对计调工作流程的一窍不通到现在能够独立完成自己的工作任务，离不开经理对我的关心和指导，离不开同事们对我的包容和爱护，更离不开我师傅的悉心指导。这段工作经历使我认识到成为港澳部的一员是值得骄傲的。 在工作中，我主要负责预订上海和香港之间的往返机票，同时与旅行社同行、航空公司进行联络协调。XX订座系统是我主要用到的软件，通过这个系统，查询客户所需航班的舱位情况，并进行预订。由于XX订座系统有时间限制，必须在规定时间内完成操作所有操作，初开始我只能对着师傅教我的流程做一步保存一步，速度慢，错误率高。后来师傅告诉我一些应用这个系统的技巧，在多次不断的练习之后，终于到现在掌握并能熟练应用。

就在前不久，部门经理提供了一次外出游玩的机会，有

幸我也能参与其中。这次游玩拉近了同事之间的距离，也增强了大家沟通的能力，增进了彼此了解。强大的团队合作精神、凝聚力，也警示我作为港澳部优秀团队中的一员，在工作中绝对不能懈怠，我要始终以学习的姿态参与工作，抱着高昂的热情了解客户需求，真诚提供相应服务，让客户满意而归。

旅行社计调工作总结 篇5

从20xx年x月x日到20xx年x月x日，我在南宁海外旅行社民主门市部实习，总共实习了三个月。首先，我要在这里感谢吕总和17楼门市部的所有成员，感谢她们在这三个月中所给与我的指导与帮助。是你们使我真正意义上的全面接触旅行社及旅游行业，使我摆脱了学生时代幼稚的想法，了解了作为一个合格的旅游人应该具备什么样的素质。虽然只有短短的三个月，但是我已经较为系统的了解了旅行社操作的流程，也基本熟悉了导游带团的步骤和方法，也使我所学的理论得到了与实际结合的机会。下面，我就把我所学所感所悟写出来，供大家参考。如有错误之处，望大家指出，好让我改正。

一：如何当好一名实习生。回想当初刚进来的时候，好多人来应聘，但是坚持下来的就只剩下五个。而在这五个当中，我算是比较好的一个。如果要问我有什么技巧可以告诉大家，我想我有几招可以和你分享。

首先，你一定要养成做笔记的好习惯，无论你的记忆力多么的好，也要随时拿着一本小册子和一支笔，走到哪记到哪。记些什么东西呢？老总说的话要记，计调接电话说的话要记，导游来拿单和计调说的话要记，每天的实习心得要记，每天干了什么事要记等等很多。只要你养成记事的好习惯，就不怕没有东西记。可能开始的时候要记很多东西，你一时消化不了，但是你每天都整理的话，过不了多久，你就会发现你要记的东西会越来越少，直至最后根本不用记都可以跟上旅行社其它人的节奏了。

旅行社计调工作总结 篇6

实践教学总结

是我们迈入社会这个大环境的第一步，是通向实际工作的第一个人生转折点。把握好这次机会，立足本职工作对自身的工作能力和就业心态都有不可或缺的作用。抱着对旅游行业的一份热忱， 20xx年x月x日我怀着忐忑不安的心情正式踏入了实习工作。在旅行社的内部工作，我不仅接触了前台服务员的接待工作，也接触了旅行社内部运行工作的情况，在一定程度上对旅游市场运作得到了充分的认识和学习。另外从我对旅行社日常的管理和计调上的观察，有助于对所学过的管理学和人力资源管理学等科目的深入理解，进一步完善了自身的知识体系和提高了自己的管理能力。对现今这个需要专业技术和全方位能力人才的市场中认识到了自己需要，取长补短，弥补和进一步学习，对我以后无论在学习上还是生活中都有着极大的帮助。 这次实习工作，我真实体会到了一个毕业生所面临的岗位竞争是非常严峻的，要找个好的岗位是非常难的，所以，必须用一个良好的态度和心态去找工作，不要自视过高，手高眼低，不要认为有了高学历就了不起，这样的心态往往很难找好到工作。所以，在以后的时间里应该不断完善自身的知识体系充实自己，工作时要把和工作经验放在首位，不能只顾及眼前利益。自身素质的培养也是非常重要的。在这次实习中我就看到了一些素质不够高的导游因太过于急功

旅行社计调工作总结 篇7

走到ｘｘ年，再看ｘｘ年，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。对我而言，这半年年的工作是难忘、印记最深的半年。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。在办公 走到ｘｘ年，再看ｘｘ年，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。对我而言，这半年年的工作是难忘、印记最深的半年。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。在办公室各位的支持配合帮助下，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作。现简要回顾总结如下：

一、工作情况

(一)旅游的工作最大地规律就是 无规律 ，因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，经过半年的学习和锻炼，我们在工作上取得一定的进步，利用办公室学习资料传阅或为各部门校稿的同时，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自身在文字材料上有所提高。

(二)严于律已，做好个人工作计划，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的.重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作;坚持做到不利于机关形象的事不做，不利于机关形象的话不说，积极维护机关的良好形象。

(三)强化职能，做好服务工作。工作中，我们注重把握根本，努力提高服务水平。所里人手少，工作量大，这就需要我们全体人员团结协作。在这一年里，不管遇到上的困难，我们都积极配合做好工作，同事们的心都能往一处想，劲都往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。

定稿版

二、工作中的不足与今后的努力方向

一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，材料上还在基本格式上徘徊，内容上缺少纵深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

(一)发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到 眼勤、嘴勤、手勤、腿勤 ，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。

(二)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种 营养 同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。

(三)当好助手。对各项决策和出现的问题，及时提出合理化建议和解决办法供领导参考。

旅行社计调工作总结 篇8

旅行社计调工作总结

一、前言

作为旅行社的计调员，我们需要通过对旅游市场的深入了解和对游客需求的准确把握来确定旅游产品的开发方向及计调方案，因此，我们需要具备热爱旅游、勇于创新、熟悉旅游市场的能力，同时，我们需要不断提高自己的组织能力、沟通能力、解决问题的能力等。

二、工作内容

1.制定旅游线路

制定旅游线路是计调员的一个主要职责之一。我们需要根据旅游市场的需求和现实情况，提出可行性的旅游线路方案，并把旅游资源、服务设施、餐饮、住宿、交通等因素考虑在内，制定出详细的游览计划，并与相关的旅游企业协商和洽谈，确保旅游线路的顺利实施。

2.预订酒店、餐馆、交通工具等服务

在制定旅游线路的过程中，我们还需要通过预订酒店、餐馆、车辆等服务来保证旅游产品的质量，并为游客提供舒适便捷的旅游体验。

3.安排导游、领队等人员

计调员还需要根据旅游线路和游客的需求安排导游、领队等人员，确保游客在旅游过程中能够获得优质的导游、服务和管理。

4.行程管理和危机应对

在旅游过程中，计调员需要对游客的行程进行管理，确保游客按照旅游计划中的行程安排进行游览。同时，计调员还需要做好危机应对工作，如果出现这样的情况，及时将情况通报给旅行社领导和相关部门，并采取措施以降低对游客的影响。

三、工作心得

1.加强学习

作为计调员，我们需要不断深入学习旅游市场的动态和信息，掌握成功的旅游产品开发的规律，在实际工作中灵活运用各种理论和技能来解决问题，快速应对市场变化。

2.注重沟通

在工作中要注重沟通与协调，根据游客的需求，在保证旅游产品价值的基础上制定行程，并与旅游企业协商洽谈，同时还需要与导游、领队等人员保持密切的联系和沟通，在旅游过程中细心服务游客。

3.对质量保持高标准

保证产品质量是计调员的重要任务，因此要注重细节，配合酒店、餐馆、景区等配合各方单位的工作。我们需要对游客的需求进行清晰明确的把握，策划合理且完美的游览时间和路线，不能让游客失望。

四、结语

通过我的工作总结，我们可以看到，计调员是一个在旅游产品开发、管理和危机应对等方面都需要兼备技能的旅游专业人才。我们需要不断学习新知识，提高各项能力，给予游客满意的体验和感觉。希望我的总结能够对同行和广大游客提供帮助和参考，谢谢大家！

旅行社计调工作总结 篇9

实习小结

今年x月到7月，我有幸能够在南京康辉国际旅行社高淳办事处进行实习。虽然实习时间有限，每个星期我都在学校和旅行社之前来回跑，但在从中我学到的东西是我在学校课堂和书本中难以得到的。

在正式去康辉旅行社之前，我就查找了不少关于其基本概况、发展情况的介绍，了解到中国康辉南京国际旅行社有限责任公司成立于19xx年x月，现为中国康辉旅行社集团控股公司。经过多年的经营发展，南京康辉国际旅行社已经成为一个具有较大规模，充满活力的专业化旅游文化企业，所以能够进入这样一个大的企业我感到十分荣幸。

一、实习内容

实习初期，社里给我安排的都是一些基础性的工作，类似于办公室文秘的工作，比如收发文件、打印、端菜送水等等，虽然这些内容并没有多少技术含量，但那段时间让我对旅行社的各部门分工和人员有了大致了解。因为我之前有过在酒店客房部前台的实习经历，我对前台工作也比较感兴趣，所以我申请到了前台接待和咨询的岗位。当然，我深知做好这一工作需要比较多的工作经验，好在社里的同事都特别热心的帮助我，加上我对这项工作内容的兴趣，所以进步还算是比较快。具体来说，前台接待包括这样一些内容：

1.接待客人，为客人提供专业。前台是旅行社的形象和门面，所以首先我要保持个人仪表的整洁大方，精神饱满，热情的服务会给客人留下良好的印象。我熟记了我社提供的各条线路，充分了解客人的旅游动机和目的地意向，并结合我的专业知识为客人推荐合适的旅游线路和方式。客人的咨询范围非常广泛，包括三餐安排、住宿条件、自费项目、机场来回接送、景点特色等等各方面，在这个过程中，常常会出现客人的问题我无法回答的情况，我只能求助于师傅。慢慢的在熟悉旅游线路、线路的排期、线路的基本情况后，我渐渐能够独自接待客人，回答他们的问询。

旅行社门店开业文案(范文16句)

开业之喜，福满人间。祝您的店铺生意兴隆，财源滚滚；服务周到，顾客盈门。期待在未来的日子里，与您共同见证更多的辉煌时刻。以下是小编为大家整理的门店开张吉利祝福语（精选16句），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

1、开业之际，恭祝贵店繁荣昌盛，财源广进。愿您在新的征程中，乘风破浪，扬帆远航，共创辉煌未来！

2、祝贺您的新店开业，愿您的店铺繁荣昌盛，客似云来，日进斗金。祝您生意兴隆，财源滚滚！

3、繁荣昌盛，开业大吉！在这个值得纪念的日子里，我们热烈祝贺公司正式开业。感谢每一位尊贵的客人，我们将用诚信和专业的服务回馈您的信任。

4、新店开业，欢迎大家光临！让我们一起开启这美好的一天！

5、店面开张，财源广进。祝贵店门庭若市，顾客盈门。祝事业成功，前程似锦！

6、开业日，选得好，吉吉祥祥有福相，开业时，放鞭炮，蹦蹦跳跳赚钱爽，开业灯，很明亮，坎坎坷坷路照亮，开业曲，已奏响，幸幸福福歌唱响，开业好，开业闹，闹的日子红火了，闹的生意兴隆了，祝您万事大吉！财源广进！祝开业大吉！

7、恭喜开业！愿你的事业如日中天，财源广进；愿你的店铺客似云来，生意兴隆。祝你一帆风顺，万事如意！

8、新店开张喜气扬，祝你事业蒸蒸上。日进斗金财源广，顾客盈门笑声长。小店虽小藏天地，日出日落皆安康。祝你的店铺生意兴隆，万事如意！

9、开业之际，祝福你生意兴隆，财源滚滚来！

10、隆重揭幕！我们很高兴地宣布，全新精致的店铺现已正式开业！独特的设计、宽敞的空间、为顾客营造舒适且尊贵的购物体验。精选各类优质商品，为您带来前所未有的视觉盛宴。欢迎莅临品鉴，共同见证这一美好时刻！

11、开业迎贵人，真心来指点；开业载福根，四季结善缘；开业装好运，日日进斗金！欣闻贵店开业，前来道喜，祝财源广进！

12、今天开业日子好，各路神仙全来到，祝贺之声浪浪高，恭喜发财又兴隆。祝昌期开景运，泰象启阳春。

13、祝贺贵店开张大吉，愿鸿运当头，万事如意，生意兴隆，财源广进！

14、恭喜你开业大吉，愿你的店铺生意兴隆，财源广进，顾客盈门，口碑载道。期待在你的带领下，我们能共创美好的未来！

15、踏踏实实奋斗，勤勤奋奋努力，时时刻刻进取，日日夜夜征程，真真切切担当，快快乐乐生活，认认真真择业，红红火火开业，高高兴兴祝您：开业大吉。

16、开业之际，恭贺新禧。愿贵店生意兴隆，财源广进，步步高升，前程似锦。

桂林中国旅行社组团统一合同

这份“桂林中国旅行社组团统一合同”是我创新思维的体现希望您会喜欢。在近些年的经济发展当中，合同的重要性已经无可取代。合同促进合作的结果完美化。感谢你的阅读希望这篇文章能够给你带来启示并请与你的家人分享！

桂林中国旅行社组团统一合同【篇1】

桂林中国旅行社组团统一合同

一、合同背景

旅游是人们生活中不可或缺的一部分，作为一种文化、经济、社会和生态多元化结合的行业，旅游业向人们展现了不同时间、不同地域、不同文化和不同经济发展水平的多样性。近年来，桂林作为中国旅游的热门城市，以其独特的地理环境和自然风光催生了众多的旅游产品和服务，吸引了大量的国内外游客前来观光、度假、休闲、探险等。旅游组团作为旅游行业中质量较高的模式，为游客提供了全方位的服务，但也存在着一些困扰和不足。如此，制定一份完善的组团合同变得非常重要，能够有效保障游客和旅行社的权益，提高组团旅游行业的规范和服务水平。

二、合同目的

桂林中国旅行社组团统一合同的目的是为游客和旅行社提供一份完善的细则，从预订、付款、行程、住宿、交通、餐饮、保险、文化活动、责任等方面规范组团旅游和旅行社的服务行为，确保游客的合法权益得到充分保障，同时提高旅游组团的服务质量，为旅游行业注入新的生命力。

三、合同内容

1.旅游产品部分

1.1 产品名称：XX旅游

1.2 负责人：姓名、电话

2.游客部分

2.1 游客姓名、联系方式；

2.2 身份证或护照号码、性别、出生年月、籍贯；

2.3 宗教信仰、饮食特殊需求、健康状况等信息

3.交通

3.1 往返交通方式、航班、车次、舱位等信息；

3.2 统一接送、代步方式、交通不便区域交通情况介绍、安全风险提醒等。

4.住宿

4.1 旅游组团预订的住宿场所标准、酒店等级及相关设施情况；

4.2 住宿前采取的卫生、消毒、紫外线杀菌等措施。

5.餐饮

5.1 餐饮安排：早餐、中餐、晚餐用餐时段及环境；

5.2 饮食指南：主食、副食、饮品、消毒、口碑等。

6.景区和文化活动

6.1 景区介绍：开放时间、门票、景区安全等注意事项；

6.2 文化活动：节日、演出、体验、文化交流等。

7.保险

7.1 保险类型、保额及保险范围；

7.2 保险理赔流程。

8.合同签署和付款

8.1 旅行社与游客在合同签署前进行了合理和充分的沟通，游客在了解旅游线路和服务内容后确认购买产品并签署本合同；

8.2 旅行社在销售旅游产品后应当向游客提供统一的旅游服务合同，并告知游客行程、价格等具体事项；

8.3 游客应当按照旅游服务合同中的价格支付费用。

9.合同终止

9.1 在旅游过程中发生组团旅游质量问题，游客有权向旅行社提出必要的索赔要求；

9.2 在旅游服务期限内，游客有合理理由不能出行的，应在出发前及时通知旅行社，与旅行社协商解决。

四、合同重要性

合同是游客和旅行社之间义务和权利的依据，有约束力的细则才能有效保障游客和旅行社的权益，并提高组团旅游行业的规范和服务水平。桂林中国旅行社组团统一合同对于游客和旅行社来说非常重要，不仅可以规范双方的行为，减少行业中的乱象，还可以拉近游客和旅行社之间的距离，提高客户的忠诚度和口碑传播度，在市场竞争中获得更多的消费者青睐。对于旅游行业的发展和健康运营也有着重要积极的作用。

五、合同总结

桂林中国旅行社组团统一合同是为了保障游客和旅行社的权益、提高组团旅游行业服务品质而制定的细则。合同从产品、游客、交通、住宿、餐饮、景区、文化活动、保险、合同签署和付款等方面全面规范旅游组团服务行为。旅游合同对于组团旅游的规范化水平有着重要作用，对于行业的健康发展有着非常重要的意义。

桂林中国旅行社组团统一合同【篇2】

桂林中国旅行社组团统一合同

旅游业是世界各国都十分重视的一个产业，旅游业的发展对国家的经济和社会文化发展有着十分重要的作用。桂林市作为我国著名的旅游城市之一，拥有着得天独厚的自然风光和深厚的历史文化底蕴，具有丰富的旅游资源，吸引了众多国内外游客前来观光、度假、旅游。为了更好地保障旅游者的合法权益，提高旅游市场的规范化程度，保证旅游市场的平稳有序发展，桂林中国旅行社制定了组团统一合同，本文将从合同的主要内容、合同的意义和作用、合同中存在的问题等方面进行论述。

一、合同的主要内容

合同的主要内容包括以下几个方面：

1. 旅游团的标准

旅游团的标准应当规定每个旅游团的人数、旅游路线、旅游安排、旅游天数等，以保证旅游者的安全和旅游质量。

2. 旅游者的权利和义务

旅游者的权利和义务应当明确规定，旅游者应当遵守旅游安排，不得擅自离团，否则应承担相应的责任，旅游者在旅游过程中所享受的权利也应当明确规定，如旅游团所包含的旅游景点门票等。

3. 旅游费用

旅游费用是旅游者参团前最为关心的问题之一，因此合同中对旅游费用的标准、缴费方式和退费政策应当清晰明确。

4. 保险责任

保险责任是旅游合同中的重要条款之一，旅游者在旅游过程中发生意外事故，旅行社应当承担相关的赔偿责任，在保险方面应当明确规定保险的种类和范围。

二、合同的意义和作用

1. 保障旅游者的权益

合同的签订可以保障旅游者的权益，规范旅游市场的秩序，避免不正规旅游社的违规行为，从而降低旅游者的风险，提高旅游者的满意度。

2. 规范旅游市场

合同的签订可以规范旅游市场的秩序，遏制不正规旅游社的违规行为，提高旅游市场的规范化程度，形成良好的市场环境。

3. 稳定旅游市场

合同的签订可以促进旅游市场的平稳有序发展，让旅游者在旅游过程中安全放心，切实保障了旅游市场的稳定和良性发展。

三、合同中存在的问题

在实际运用中，合同也存在着一些问题，主要有以下几个方面：

1. 合同条款复杂

合同的条款往往比较复杂，旅游者难以理解其中的技术性术语和法律条款，这使得旅游者在签订合同时比较被动、无力。

2. 手写合同频繁

一些旅游社并没有严格按照标准合同签订合同，而是经常采用手写合同，这种行为容易造成合同的不规范化、混乱化。

3. 合同履行不到位

虽然合同签订后对旅游者的权益做出了明确规定，但是在实际运用过程中旅行社却未能做到全面履行，从而导致旅游者的权益受到侵害。

四、结语

综上所述，组团统一合同的签订对于规范旅游市场、保障旅游者权益、促进旅游市场的平稳有序发展有着重要意义和作用。但在实际运用过程中，仍然存在一些问题需要进一步完善和改进。我们期望相关部门和旅游机构能够通过不断完善合同条款和制度改革等措施，进一步提高旅游市场的规范化程度，为更多游客提供更好的旅游体验。

桂林中国旅行社组团统一合同【篇3】

桂林中国旅行社组团统一合同

合同编号：GLZTLS2019-001

甲方：桂林中国旅行社有限公司

乙方：各合同订单团体

一、合同目的

为保障旅游市场的稳定秩序，促进旅游经济的健康发展，提高旅游服务质量，明确双方权利和义务，约束双方行为，特订立本合同。

二、合同签订

1.甲方为具有独立法人资格的旅游企业，在依法取得旅游经营许可证的前提下，依据《中华人民共和国旅游法》的规定，授权乙方组织行程和提供旅游服务。

2.乙方为旅游者，购买甲方组织的旅游产品和服务。

三、合同标的

1.旅游产品和服务种类、规格、数量、质量和价格等均由甲方根据乙方需求和合同约定确定。

2.旅游产品和服务由甲方在合同约定的时间内提供，乙方不得要求提前或延迟。

四、合同价格

1.旅游产品和服务价格以合同约定为准，不得随意变更，乙方不得因商品价格或旅游产品提供服务价格或由收费方面的其他原因而拒绝支付商品款项或服务费用。

2.旅游产品和服务价格应包含服务内容相关的各项费用，如卫生、旅行社责任保险、参观门票、餐饮等服务内容范围内的其他实际支出。

五、交通方式、住宿条件和伙食情况

1.交通方式：按合同约定实施，如需变更应提前告知乙方。乘坐飞机的旅客应如实填写个人信息，确保登机手续顺畅，乘坐其他交通工具的旅客应遵守相关规定。

2.住宿条件：按合同约定实施，如需变更应提前告知乙方。乙方应当注意保管好个人财产，避免丢失和损坏。

3.伙食情况：按合同约定实施，如需变更应提前告知乙方。乙方应按合同约定就餐，不得强迫甲方变更行程和服务。

六、旅游行程

1.旅游行程应包括旅游目的地、活动水平、成功率和其他重要信息。

2.旅游行程应符合乙方需求和期望。

3.旅游行程应符合国家、地方和行业有关规定。

七、合同履行

1.甲方应按合同约定提供旅游产品和服务，并保证服务质量和安全。

2.乙方应按合同约定的时间、地点乘坐车辆、入住酒店、享受餐饮和游览景点，并遵守国家、地方、行业和甲方的规定和管理。

八、违约责任

1.如甲方未按合同约定提供旅游产品和服务，乙方可以解除合同并获得赔偿。

2.如乙方未按合同约定支付旅游产品和服务费用，甲方可以解除合同，并要求乙方支付违约金和损害赔偿。

九、争议解决

本合同中发生的争议，双方应友好协商解决。协商不成，可提交甲方所在地人民法院解决。

十、附则

1.合同生效后，如双方需更改合同内容，应经双方书面确认。

2.本合同未尽事宜，按照国家相关法律法规和行业惯例执行。

3.本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。

甲方（盖章）：桂林中国旅行社有限公司

乙方（盖章）：各合同订单团体 （具体公司名称及代表人签字）

签章日期：年 月 日

附：

1.旅游产品简介；

2.旅游行程表；

3.费用明细表；

4.报名人员名单。

桂林中国旅行社组团统一合同【篇4】

桂林中国旅行社组团统一合同

第一章 总则

为确保旅游业的健康发展，保障消费者的合法权益，根据国家有关法律法规的规定，结合桂林中国旅行社的实际情况，特制定本合同。

第二章 条款

第一条 旅游服务内容

1. 桂林中国旅行社承接国内及境外旅游团组的组织、安排、引导、协调和管理工作，为消费者提供完善的旅游服务。

2. 桂林中国旅行社根据团组的实际情况，提供优质、丰富、有特色的旅游线路方案及相应的服务安排。

3. 旅游服务内容主要包括：交通、食宿、景点门票、导游服务等内容。

第二条 旅行社权利义务

1. 桂林中国旅行社有权向消费者收取旅游费用，并及时为消费者提供相应的旅游服务。

2. 桂林中国旅行社应当按照旅游合同的约定，为消费者提供安全、舒适、文明的旅游环境。

3. 桂林中国旅行社应当提供专业合格的导游服务，为消费者提供优质的“带脑”的服务。

4. 桂林中国旅行社应在旅游合同中明确标明行程、费用、服务标准、退改约定等条款，不得为难消费者。

第三条 旅游费用结算

1. 消费者应当根据旅游合同约定，按时按量缴纳旅游费用，否则旅行社有权拒绝提供服务。

2. 消费者在享受旅游服务时，应当主动支付旅游相关费用。如有特殊情况，消费者应当及时与旅行社协商解决。

3. 消费者可以通过电汇、现金、信用卡等多种方式缴纳旅游费用，具体情况由双方协商决定。

第四条 退改约定

1. 消费者可以在出团前提出退改旅游合同的要求。旅行社应当根据旅游合同及相关法律法规的规定，协商解决。

2. 旅行社在出团前无故取消团组的，应当承担相应的违约责任，并按照旅游合同及相关法律法规的规定，向消费者赔偿。

3. 消费者在旅游过程中出现紧急情况，需要暂时离团或中途参团的，应当提前向旅行社申请，经双方协商确认后方可实施。

第五条 法律适用

1. 本合同适用于中华人民共和国境内组织的旅游团组。

2. 本合同的解释、效力及纠纷解决，适用中华人民共和国法律法规。

第六章 附则

1. 本合同自双方签字或盖章之日起生效，有效期为旅游服务结束后三十天。

2. 本合同一式两份，旅游社和消费者各持一份。

3. 本合同的未尽事宜，由双方协商解决。

以上为桂林中国旅行社组团统一合同的主题范文，内容详细、规范、合理，保障旅游行业的健康发展，同时保护消费者的合法权益。

桂林中国旅行社组团统一合同【篇5】

桂林中国旅行社组团统一合同

一、 组团旅游意义

组团旅游是指一种集体出游的形式，主要是以旅游为目的，按照一定的计划和安排，集体出发、到达、游览、住宿、购物等旅游行为，具有团队性、集体性、经济性和便利性的特点。组团旅游因其好处而备受欢迎，如节约成本、提高效率、增加安全度、减轻负担等。

二、旅游安全责任

1、旅行社应认真履行安全责任，做好团队旅游的安全管理工作，采取应有的应对措施，确保游客的人身和财产安全。

2、游客应珍惜生命财产，遵守旅游公约和行程计划，自觉爱护旅游资源和环境，保护自己和他人的安全与权益。

三、旅游合同内容

1、合同的签订应当在真实、自愿、平等，以及具有完全民事行为能力的情况下进行。

2、合同涉及的内容要具体明确，包括出游时间、地点、行程、住宿、餐饮、交通、购物等细节问题。

3、合同中还应包括费用、付款方式、服务质量、旅游保险等方面的内容，确保游客的权益得到维护。

4、签订合同前游客应认真阅读，对于合同内容有异议的问题应提出，由双方协商解决。

5、合同必须注明约定的退团、改团及赔偿等问题，以确保双方的权益。

四、合同的签署和履行

1、签署合同的时间应当至少在出发前7天，双方应保留传真、邮件等证据。

2、旅游者应出具有效的身份证明，并支付相应的费用，以实现旅游合同的合法性和有效性。

3、一旦签署旅游合同后，旅游者应认真遵守旅游合同约定内容，不得随意变更旅游计划或取消旅游合同。

4、如果旅游者无法按照约定履行旅游合同，则应向旅游者支付拒不履行合同的违约金。

五、违约责任

1、如果旅行社有重大违约情况，游客有权要求解除合同，或索赔。

2、如果游客有违背约定行为，旅行社有权要求游客支付相应的违约金或直接责任。

六、争议解决

在旅游合同中，游客和旅行社之间的争议应尽量通过协商解决。如果协商不成，应当选择符合法律法规规定的方法进行处理。

此次桂林中国旅行社组团统一合同，以合法、公正、公平等原则为基础，合理的规定了各方在组团旅游中的权利和义务，保证了游客的合法权益，推动了旅游业的稳步发展。

桂林中国旅行社组团统一合同【篇6】

桂林中国旅行社组团统一合同

第一章 总则

为规范桂林中国旅行社组团服务的经营行为，保障旅游者的合法权益，促进旅游市场的健康发展，本合同依照《中华人民共和国旅行社条例》、《旅游合同法》及有关法律、法规和规章的规定，由本旅行社制定，与旅游者约定旅游服务事项，共同遵守。

第二章 合同基本要素

1、旅游者姓名（名称）、性别、身份证号码、护照号码、手机号码等基本信息；

2、旅游行程、集合、解散地点、地点等信息；

3、旅游服务内容明细；

4、旅游价格；

5、旅游费用支付方式；

6、旅游者的权利义务；

7、旅行社的责任。

第三章 旅游产品及价格

1、本旅行社承诺所组织的旅游产品均符合国家法律法规和相关行业规定；

2、本旅行社所报旅游价格均为一价全含，具体包含内容详见旅游服务合同。

第四章 旅游者的权利义务

1、旅游者在旅游组团期间有权享受本合同规定范围内的服务项目；

2、旅游者应当认真阅读本合同中的内容，如有不清楚处应向旅行社咨询；

3、旅游者应当遵守本合同约定的旅游服务规定，如有违反造成的后果由旅游者自负；

4、旅游者有权要求旅行社提供酒店住宿、交通工具、旅游景点、导游服务等相关证件。

第五章 合同解除及违约责任

1、若旅游者在旅游出发前10天以上提出解除合同，旅行社须按照合同约定的解除条款返还旅游费用；

2、若旅游者在旅游出发前3-10天内提出解除合同，或是因不可抗力等原因无法参加旅游，旅行社须扣除相关费用后返还旅游费用；

3、 若旅游者在旅游出发前24小时内提出解除合同或者无故不成团，旅行社不承担违约责任，旅游费用不予退还，但应向旅游者提供其他旅游项目赔偿；

4、若旅游者因不遵守合同约定造成后果，应承担相应违约责任。

第六章 争议解决

1、若合同内容有争议，在合同双方协商无效的情况下，应当向所在地人民法院提起诉讼；

2、对于旅行社在旅途中未能履行合同规定旅游服务的情况，旅游者可以向地方旅游管理部门申请维权。

第七章 附则

1、此合同未尽事项，按有关国家法律法规办理；

2、此合同一经确认，对合同双方均有法律约束力。

感谢您选择桂林中国旅行社组团服务，让我们携手共同探索旅游之美！

桂林中国旅行社组团统一合同【篇7】

（本文虚构，请勿抄袭）

桂林中国旅行社组团统一合同

一、合同概述

本合同由桂林中国旅行社（以下简称“本社”）和旅游者（以下简称“甲方”）签订，依据有关法律法规，通过协商一致，在以下载明的旅游服务项目及条款上达成一致，本合同成为双方具有法律效力的文书。本社在此向甲方提供有关信息、预付款、接待等服务，甲方同意符合本合同所规定的条件、规则和注意事项。

二、旅游行程

一、旅游路线：本次旅游的路线详见旅游线路表。

二、旅游日期：旅游日期为本社接到甲方报名、预付款并确认后，按旅游线路表所规定的时间安排。

三、旅游服务

1、本社为甲方提供以下服务：

（1）包括交通费用、餐饮费用、住宿费用、景点门票费用以及导游服务费用。

（2）参观游览景点内的游览车等交通车辆，应按规定的路线行驶，游客不得让车停留在路上，不得少团或离团，不得违反导游规定的时间进出景点。

（3）旅游行程期间如遇交通不便等不可抗拒因素，本社将随时进行安排。

（4）行程中如有餐饮安排，应安排在合理时间和合理地点，并说明用餐时间和地点的具体情况。

（5）住宿安排应按行程所安排的标准办理，如发生变动应及时通知甲方。

（6）在导游的领导下，游客要遵守国家规定的各项纪律，如参观文物古迹等不得随意涂刻，不得攀爬或破坏。

2、本社提醒甲方以下注意事项：

（1）自带的贵重物品应小心保管，最好全程佩戴。不要将贵重物品放在室外或在公共场合无人看管之处。

（2）自驾车的驾驶员应负责上车的安全，不酒后驾车，不超员。

（3）在车辆行驶过程中不随意翻越扶桑树和路基等险峻路段，不推挤车门框等，不吐痰乱扔垃圾。

（4）在旅游过程中，如遇到不明情况需要咨询，预定或租车请向导游求助，不要自行解决。

（5）在旅游期间如有身体不适或感到不适应，请及时告知导游或医护人员。

三、付款方式

1、甲方支出费用：

（1）甲方应在报名时交纳旅游团费的20%（预付款）。

（2）甲方应按照旅游线路表上所规定的时间及费用，支付其它费用。

2、本会支出费用：

（1）本社负责购置旅游线路上的餐饮、住宿、交通和门票等相关费用。

（2）本社应严格按照旅游线路表上所规定的标准，为甲方提供旅游服务，如有变动，本社应及时通知甲方。

3、付款方式：

（1）甲方应在报名时交纳旅游团费的20%作为预付款。甲方应在最终旅游开始前一周或旅游开始前一日一次付清余款。

（2）按金额计算，若末次员团当天金额不足，则需要甲方在现场补足。如多于，则在旅游结束后3个工作日内退还甲方。

四、团费包含、不包含的项目

1、团费包含的项目：

（1）住宿费：标准按线路所载明的标准执行。

（2）餐费（含矿泉水）：标准按线路所载明的标准执行。

（3）行程口岸达到热点景区的车与导游费用。

（4）景区对外开放的基本门票费。

（5）行程中所使用的由本社统一安排的车等交通费用。

（6）行程前贴心介绍：旅游保险（貌底限150万元/人）。

（7）导游服务费用：由本社安排的当地导游服务。

2、团费不包含的项目：

（1）个人费用：如洗衣、电话、饮用酒水等。

（2）旅行人身保险：如对于旅游者的财产和人身保险起不到经济赔偿作用，欠缺保障效果。

（3）未在旅游计划中列明的所有费用。

五、退款及规定

1、如果甲方因自身原因退团（包括自愿或强制离团），应按以下规定处理：

（1）离团原因不属于不可抗力因素：旅游开始16日前甲方所付北京为全部退，旅游开始15日至3日前甲方所付北京为团费的20%，旅游开始结束前2日至1天前甲方所付北京为团费的30%，旅游开始第1日及规定的时间点离团，则团费不予退还。

（2）离团原因属于不可抗力因素：须提供有关证明（如实习单位证明、因在途中身体不适的医院证明等）。领队或导游应出具相应证明和有关接力手续。则所产生用费按实际发生为准，其他费用不退还。

2、旅游服务期间如遇特情或不可抗力因素所造成的损失：本社和甲方均应按所产生的实际情况承担各自的义务和责任；若因旅游者的行为造成损失者，应由旅游者承担由此产生的损失。

六、合同终止的情况

1、本合同的履行途中，如出现以下情况，本社可以宣布解除合同：

（1）甲方不能按照合同约定的时间参加旅游活动，或不能满足本单要求，或不需从欠缴附加费用而导致合同解除。

（2）甲方的行为给本社造成不良影响或对别人造成损失的情况。

（3）甲方在旅游活动过程中违反了旅游规定。

2、甲方如果不能按照本合同规定的时间和地点参加旅游活动，或不满足本单所约定的条件或规定为合法理由需要解除合同，应提前60日向本社书面通知，但解除费用应按本单所规定的为准。

七、争议解决

对于因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应友好协商解决，如协商不成，可依法向人民法院提起诉讼。

八、其他

本合同生效后，双方遵守本合同所规定的内容与条款，坚决维护双方合法权益。各种重要事宜，履行合同效果的声明及通知必须以书面形式呈现。

九、签约及补充

1、本合同一式三份，双方各执两份，一份存档在桂林中国旅行社。

2、合同的任何修改和变更均须经过双方协商，并须作书面补充，补充合同具有与本合同同样的法律效力。

3、如果双方未能就合同内容达成协议，合同某一条款的解释，或本合同未约定但与本合同有关的事项引起争议，双方应友好协商解决，但如双方未能达成协议，应当按照国家相关法律法规执行。

以上为桂林中国旅行社组团统一合同，双方在此认真阅读，确认并在此签定。

桂林中国旅行社组团统一合同【篇8】

桂林中国旅行社组团统一合同

一、合同双方

甲方：桂林中国旅行社有限公司

地址：广西省桂林市秀峰区中山南路1号

法定代表人：张三

联系电话：0773-1234567

乙方：

姓名：

证件号码：

联系电话：

二、旅游产品及服务内容

甲方按照合同约定向乙方提供以下旅游产品及服务：

1. 住宿：

选择乙方要求的标准酒店（星级）及入住天数。

2. 交通：

选择乙方要求的交通工具（飞机、火车、车辆等）及次数。

3. 餐饮：

提供当地各地风味的餐饮服务，标准详见“旅游产品参数表”。

4. 观光：

参观桂林著名的旅游景点和历史文化遗址。标准详见“旅游产品参数表”。

5. 晚会：

提供桂林当地传统文化演出，包括阳朔印象刘三姐等表演。

6. 其他服务：

提供理疗、购物、拍照等旅游相关服务。

三、合同价格及支付方式

1. 合同价格

旅游产品及服务价格详见“旅游产品参数表”。

2. 支付方式

⑴ 乙方预订境内团队产品：在签订合同时，需要乙方支付合同价格的30%作为预订金；

⑵ 乙方预订出境团队产品：在签订合同时，需要乙方支付合同价格的50%作为预订金；

⑶ 预订金支付后，甲、乙双方确认合同，参照“旅游产品参数表”确定旅游产品价格及其他条款，合同价格以签订合同时的价格为准。

⑷ 产品价格异常波动，如涨幅较大，甲、乙双方需另作协商约定。

四、合同生效

1. 按照《中华人民共和国合同法》的规定，合同经双方签字、盖章，即视为生效。

2. 双方签定合同后如需进行修改，需经双方确认并签署书面协议后方可生效。

五、合同变更和解除

1. 临时变更

在旅游过程中，因非乙方原因，产品、服务或行程发生变化，乙方应当与甲方沟通协商。如果乙方提出的变更方案得到甲方认可，则该方案生效并写入变更合同；如果乙方不接受甲方提出的变更方案，甲方可取消或变更旅游安排，如果因此产生增加费用的，由乙方承担。

2. 变更或解除

乙方如需变更或解除合同，需向甲方提出书面申请，并支付相应的违约金。

⑴ 变更

乙方提出变更合同的，需提前七天与甲方确认，按照乙方支付的合同价格中50%的金额计算，支付变更费用。

⑵ 解除

乙方未在团队出发旅行前3天申请变更的，如需解除合同，需支付违约金。违约金的具体数额，根据具体情况而定，但不超过合同金额的20%。

如果乙方未能参加旅游团，则甲方有权解除合同，但应向乙方返还已支付的款项，返还金额应扣除因乙方消费行为而产生的费用。

六、参团申请

甲、乙双方应在旅游产品及服务确定后的3天内，以书面形式向对方确认参团人数及相关信息。

乙方参团人员应按照预订时间、注销时间提前7天、最终付款时间进行操作。

七、乙方权利与义务

1. 权利

⑴ 享有旅游产品及服务的权利；

⑵ 享有出团前所需的旅游资料；

⑶ 参加旅游团前应当检查本合同条款，确认并妥善保管护照、身份证、使领馆签发的出国（境）证件及相关文件和凭证；

⑷ 遇到困难时可以向甲方协调解决；

⑸ 出团前协商甲方提供的文件是否符合要求，表示不符合要求时甲方应当更换；

⑹ 任何可理解为对合同另一方的不公正、损害行为以及其它性质恶劣的行为，都不得通过合同对第三方赔偿。

2. 义务

⑴ 在旅行期间，应当遵守各项当地法律、法规和规章制度；

⑵ 注意安全，注意保管个人物品及财物，防止丢失或被盗；

⑶ 按时交纳旅游费用，不得拖欠旅游费用；

⑷ 如因个人原因放弃行程或离团，自行安排后续行程及向其他成员损害赔偿。

八、甲方权利与义务

1. 权利

⑴ 要求乙方按照合同、行程及旅游规定接受统一安排，如有变更应提前告知乙方；

⑵ 在向乙方提供旅游产品及服务之前，应当让乙方了解产品的相关情况以及品质和价格方面的规定，确保乙方能够充分知情、做出知情合法的选择；

⑶ 有权对团队成员违反国家法律法规所得的行为采取措施。

2. 义务

⑴ 严格按照相关法律法规、制度和标准，向乙方提供合格的旅游产品和服务；

⑵ 提供有效的旅游保险；

⑶ 安排餐饮、住宿、交通、游览等服务时，应当按照约定和描述进行；

⑷ 在旅游团队不足10人时，甲方应当征得乙方的同意，或者在合同签订后十天内解除合同。

九、投诉和处理

1. 投诉人和投诉人所述事实应当属实，投诉应当有实质性证据。

2. 投诉人可直接向团队领队投诉，同时应当向甲方投诉，甲方应当及时处理投诉。

3. 旅游团队接待过程中，团队领队应当对乘车、住宿、用餐、玩乐等情况引导团队，沟通问题及时解决。

4. 投诉不成立的，甲乙双方应当按约定合同履行，不得以投诉处理为交易或协商理由逃避合同规定和义务，不应造成不必要的麻烦和损失。

5. 处理投诉时，甲乙双方应当以公平合理为原则，相互配合、协商解决问题；如无法协商解决投诉，甲方可以向自治区旅游局投诉。

十、合同争议解决方式

1. 本合同签订的公民（居民）投诉与本合同的国家管辖部门之间的所有争议，双方应当通过协商解决。

2. 如双方协商无法解决争议，则应当在专属管辖法院诉讼。

十一、合同生效及附件

1. 本合同生效后，各附件为合同组成部分，具有同等法律效力。

2. 合同的修改、解除、终止必须采用书面形式。

十二、其他事项

1. 乙方因私人原因不参加、自行离团的，甲方有权将该人员视同团费全额付款人，追索差额，不承担因此而引起的任何责任和损失。

2. 乙方因自身原因未能准时参加旅游团，则视为自动放弃或撤回参团申请，甲方有权将预收的费用收取作为订金，不返还费用。

3. 乙方出团前应当进行完整的体检，确保身体健康状况符合旅行要求。

4. 乙方在旅游过程中请勿从事危险行为和非法活动，遵守目的地当地的法律法规和社会公德。

5. 凡因乙方自身过错导致的旅行问题及损失，由乙方自行承担。

免责声明：因自然灾害、政治紧张或不可抗力等因素，致使产品及服务不能成行的，双方相互谅解，甲方有权保留行程的更改及终止行程的权利，不承担因此而引起的任何责任。如因不可抗力等不可预测情况，导致行程组织运作或行程停止，因不可抗力而产生的费用和损失，由双方按照法律、合同约定共同承担。

附件 1

旅游产品参数表

项目 价格 备注

住宿 xxx元/人 标准酒店（星级）及入住天数

交通 xxx元/人 交通工具及次数

餐饮 xxx元/人 当地各地风味的餐饮服务

观光 xxx元/人 参观桂林著名的旅游景点和历史文化遗址

晚会 xxx元/人 桂林当地传统文化演出，包括阳朔印象刘三姐等表演

其他服务 xxx元/人 理疗、购物、拍照等旅游相关服务

附件2

旅行团人员名单

姓名 证件号码 联系电话

张三 xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx

李四 xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx

王五 xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx

附件3

团队细节及路线

参见行程安排及计划路线图。

附件4

签字确认

签字日期：20__年___月___日

甲方(签字)：

乙方(签字)：

附件5

团队保险条款

为了保障旅游者的人身和财产安全，乙方应当报名购买旅游保险。旅行社为乙方购买旅游性质的保险时，应当提供金属卡或普通票，必含“保险单号码、名称、保额、保障期限、特别规定”，且保险保单和相应险种条款供旅游者核查。

关于年终工作总结报告（十五篇）

编辑为您整理了“关于年终工作总结报告”相关的精彩内容，请细心阅读。时间不等人，稍有迟疑就会溜走，我们即将与今年告别。现在是时候撰写年度总结文档了，过去的经历是我们通往未来的必修课。这里有一篇珍贵而有价值的文章，请将其收藏备用！

关于年终工作总结报告【篇1】

年底时刻就是用来让自己对这一年的工作情况进行回顾的，同时也是努力地让自己去成长，去尽可能地让自己下一年的工作有更多的改进与成长的空间。对于这一年的工作总体事项我也是做了总结如下：

　一、个人的收获

我是在年前进入到公司进行工作的，所以总体在公司的时间也不长，但也是通过这一年的时间对公司的各方面都有了更好的认识，同时也是可以将现在岗位上的工作都完成好。从我个人来说，我进入到这份行业之前也是对相关的知识完全地不了解，在进行工作的过程中才逐渐地开始对装饰行业有了更多的认知，慢慢的明白很多地方需要注意的方面。当然公司对于每一位员工的热爱也是非常强烈的，时常都是会基本一些的培训活动来增强各位员工对于装饰行业现状的认识，更是可以为我们的客户做更好的服务。

　二、存在的不足

虽然我已经进入到公司有一年的时间了，但是在工作上仍旧是有较多的不熟练，而这也可以证明在这一年中我确实是没有将自己的全部心思都用在工作上。当然对于装饰的各方面知识确实是比较的繁杂，所以还是需要在其中付出更多的努力。在者就是自己在工作中确实是不够细心，很多的事情都是会犯下一些细小的错误，原本都是可以避免的，也就是需要在面对工作的时候更加用心，工作完成后多加检查几遍。

我相信有现在思想的我是能够将岗位上的工作都完成好，并且让自己能够在这份工作中有更好的发展。当然我也相信我的努力是能够让领导看见的，而领导的肯定便是我继续努力的不竭动力。下一年的我必将以公司的发展计划为目标，以个人的努力去促成工作的完成，为公司的发展献出我自己的一份力量。

关于年终工作总结报告【篇2】

我校生就业工作在上级主管部门和学校党委、行政的正确领导下，在毕业生就业工作人员及全体毕业班主任的共同努力下，克服种种困难，各有关工作顺利进行，达到了预期目标。现将我校本年度就业工作简述如下：

一、我校就业工作的基本情况

(一)、毕业生基本情况

20__年我校共有毕业生532人、实习学生422人。专业涵盖汽修、物流、财会、计算机、酒店管理、烹饪、电子等各大门科学类，各专业各具特色、各有优势。

(二)毕业生就业指导教育工作

为了帮助毕业生更快、更好地适应高校毕业生就业制度改革后的新形势，正确地认识和解决毕业生就业中可能遇到的种种问题，我们及时开展大量的就业指导教育工作。我们多次邀请企业人士及优秀毕业生通过举办就业专题讲座，及其他就业指导课、就业指导咨询等多种形式，在毕业生中进行就业形势、政策和程序的指导，同时加强了在需求信息、就业技巧和就业观念等方面的指导;我们通过建立就业专栏、不断更新就业信息、就业指导材料、优秀实习生及优秀毕业生简介、企业调研介绍、各种政策规范等，帮助毕业生及时了解就业形势和就业政策，引导毕业生树立正确的择业观念，降低就业期望值，积极做好就业前的思想准备和心理准备。

(三)、需求信息收集工作，举办毕业生供需见面会

一方面，为了提供更多的"双向选择"机会，我们重视各方面信息的收集、整理工作，及早开展毕业生，收集需求信息，积极拓宽就业市场。另一方面，我们经常性的有组织有保障的举办各种供需见面会，主动为用人单位和毕业生提供全方位服务，做好桥梁工作。

(四)、制度建设和创新工作

我校就业处在完善有关规章制度的同时，实行"三三工作制"，即：三分之一的时间、精力用于就业形势、就业政策和就业工作先进经验的学习调研，为毕业生和其他在校学生提供就业就业指导、咨询服务和就业市场建设;三分之一的时间、精力用于学生实习期间的管理和班主任及家长的实习管理指导;三分之一的时间、精力用于对毕业生跟踪调查、走访用人单位、邀请用人单位为人才培养献计献策。一年来，就业处相关工作人员几乎走遍了市内各大用人单位，对毕业生进行了走访调查、搜集用人需求信息，保持了我校连续几年的高就业率，同时为学校的学科建设、专业调整和招生事业计划的编制提供了有效的借鉴。

(五)、学生职业生涯发展规划辅导工作

我们牢固树立"以人为本"的思想，以科学的理论作指导，以专业队伍作支撑，以系统的辅导为途径，分阶段、分层次帮助学生进行个性化职业生涯发展规划，学生从进校开始正确认识、了解自己，培养正确的成才意识，明确成才方向，在教师的辅导下，针对自己的个性特征和职业能力倾向，通过系统的学习和训练，提高自己的综合素质，培养就业竞争力。使毕业生在择业过程中能够做到扬长避短，减少盲目性，使毕业生的就业选择更加符合个人和社会实际。

(六)，拓展就业基地，建立就业"绿色通道"

早在几年前我校就实施了拓宽就业渠道的有效措施，即每年与多家较大规模的企事业单位建立稳固的教学科研、实习、就业基地，通过努力与100余家用人单位保持长期密切合作的用人关系，与南京依维柯、上海大众汽车厂(南京分厂)、苏宁电器、中储股份(南京分公司)、南京港务局外理公司、LG电子、丁山花园大酒店、江海集团等建立了良好的订单式合作关系。每年为我校提供稳定的就业岗位。

(七)，搭建信息服务平台，完善就业信息网络化主渠道建设

我校充分利用网络这一现代化的信息手段，不断完善就业信息网络化的主渠道建设，搭建特色信息平台、网上就业短信群发服务功能。

20__届中专实习生在学校及班主任的共同努力下，受到用人单位的一致好评，在LG电子、上海大众汽车厂、南京依维柯汽车厂实习的学生整体非常稳定，流失率低。很多学生表现优秀，受到了社会的认可，例如：物流专业优秀学生杜银川被学校推荐到柠卡王国，才实习一个月已经是组长了。汽修专业在南汽实习的学生张浩被企业评为生产明星。在上海大众汽车厂实习的学生中，21名学生被评为厂优秀实习生，在合纵电力公司实习的优秀学生朱萍萍和吴丹丹排线业务熟练，目前是厂里的骨干，5月份的实习工资已达到了四千多。目前他们即将毕业，很多学生将于用人单位签订正式合同，例如，上海大众72名学生将签合同，在五星级酒店实习的烹饪班学生以及在南京依维柯汽车厂实习的学生将90%以上签正式合同，

我校处下关特殊地理位置，学校每届都有一些贫困生及残疾生，我们对有特殊困难的学生进行重点帮扶，安排实习就业单位，有的学生要经过反复多次推荐才能成功。例如，20__届烹饪专业学生蒋星晨听觉障碍，先后安排了6个单位都不愿意接受他实习，经过多次向用人单位求助，被照顾到一家五星级酒店，他非常感动，很珍惜来之不易的工作机会，他非常感激班主任对他负责、感激学校对他的照顾和关心，通过努力他顺利完成了实习，也将和单位签订正式合同。

2、20__届目前实习安排工作全部结束，实习安排质量非常好，对口率、推荐率高，单位知名度高。不同的专业安排的实习单位情况如下：

(1)中专数控专业整体安排在江南永新光学仪器厂实习，31名学生中有26名学生安排在数控加工中心实习，其余均在机械加工岗位。推荐率和对口率都达到100%。

(2)中专汽车制造与维修专业的两个班90余名学生被上海大众汽车厂(南京分厂)和南京依维柯汽车制造厂瓜分一空，推荐率和对口率也达到100%。

(3)旅游酒店管理及烹饪专业均安排在五星级或知名酒店实习，推荐率和对口率也达到100%。

(4)电子专业被LG电子厂、合纵电力公司、东恒电子、富成铁路器材公司等企业厂瓜分一空，学生供不应求。

(5)物流、计算机、财会专业均安排在南京各知名单位实习：果品公司、联通公司、苏宁电器、五星客服、华瑞物流、外理公司、中原地产、百事吉、乐天玛特、下关长途客运站、盛禾实业有限公司、安吉天地物流、启照幼儿教育、千面图文、永盛图文、杰西爱医投公司网管中心、顶畅图文工程、大众书局、国美电器、苏果集团、国税12366热线、八佰伴、屈臣氏。

二、明年我校就业工作思路安排

(一)、加强我校就业工作与市有关部门的密切配合

我校的就业工作，离不开市有关部门的指导教育。希望有关领导在对我校就业工作肯定的同时，给我们以指导，提出宝贵意见和建议。在今后的工作中，我们将不断完善就业体制，进一步突出服务职能，以树立品牌意识，提高就业层次，努力实现充分就业目标为方向，全面推进我校就业工作实现新的突破!

(二)、加强对学生服务意识的教育，让学生立足本职，服务社会

当前我市正处于全方位高速发展时期，更需要各方面的人才来带动相关产业的发展。希望我们的学生能够服务社会，为当地的经济、文化等方面做出应有的贡献。

(三)、加强对学生的思想教育和就业指导，鼓励学生到基层和艰苦的地方去工作

目前有的毕业生的就业期望仍然比较高。一方面是毕业生就业难，另一方面是又有不少单位要不到毕业生，"有业不就"现象比较普遍。转变毕业生的择业观念是当务之急。这就要加强毕业生的思想政治工作，抓好毕业生的人生观、价值观、择业观教育，摆脱传统就业观念影响。要引导学生认识到，到基层、到社会最需要的地方，既是国家建设的需要，也是个人锻炼成长的需要。要采取多种形式，通过生动、扎实、细致的工作，帮助学生树立自主创业观念、灵活就业观念、竞争就业观念等，帮助学生迈好走向社会的第一步。

(四)、实施创业教育，加强创业指导，开辟就业新渠道

毕业生不仅是现有岗位的占有者，而且应该成为就业岗位的创造者。目前我校毕业生自主创业的数量还很少，但毕业生创业意义重大。因此，我们应该不断改革传统的教育和人才培养模式，改变以填补现有的、显见的就业岗位为价值取向的就业教育，实施以创造性就业和创造新的就业岗位为目的的创业教育，培养学生的事业心、进取心，培养学生的创业技能与主动精神，使自主创业成为今后毕业生就业的主渠道之一，让更多的毕业生以自主创业的形式迈向社会。

关于年终工作总结报告【篇3】

设计师年度工作总结报告

一、引言

在这过去的一年里，我作为一名设计师，经历了各种挑战和机遇，心怀梦想和热情的投身于设计的海洋中。通过不断努力和学习，我积累了宝贵的设计经验，并取得了一定的成绩。在这份年度工作总结报告中，我将详细回顾过去一年的工作及其成果，并提出下一年的规划和目标。

二、工作内容及成果

1.项目一：ABC公司品牌包装设计

今年，我负责了ABC公司一系列新产品的品牌包装设计。通过与客户深入沟通，了解他们的需求和期望，我成功地将品牌形象融入到了每个包装设计中，帮助ABC公司在市场上脱颖而出。这些设计不仅获得了客户的高度认可，也为公司赢得了更多的客户和销售额。

2.项目二：XYZ企业网页设计

我还参与了XYZ企业的网页设计项目。在这个项目中，我根据客户的要求，使用现代而简洁的设计风格，优化了他们的网页用户界面。我的设计使得网页更加易于导航和使用，提升了用户体验。这个项目取得了很好的反馈，XYZ企业的网站浏览量和用户留存率大幅提升。

3.项目三：个人创作成果

作为一名设计师，我也不断追求个人创作。在过去的一年中，我参加了多个设计比赛，并获得了多个奖项。我的作品被展示在艺术展和设计杂志上，受到了专业人士的赞赏和肯定。这些成果不仅增加了我的知名度，也对我的个人品牌建设起到了积极的推动作用。

三、学习和成长

1.持续学习与提升

过去的一年里，我积极参加各种设计培训和研讨会，不断学习新的设计理念和技术。我参加了广告设计、平面设计以及用户体验设计等方面的培训课程，提高了自己的专业素养。同时，我也精读了许多设计类书籍和权威网站的文章，保持了对设计趋势和潮流的敏锐感知。

2.团队合作

作为团队的一员，我与同事们密切合作，共同完成了许多项目。我们相互交流和启发，分享了设计理念和经验。这种团队合作精神不仅使我们的工作效率提高，也开拓了我们的视野，激发了我们更好地追求设计创新的灵感。

四、反思与改进

1.挑战与问题

在过去的一年里，我也面临了一些挑战和问题。例如，在某些项目中，由于时间紧迫，我经常需要在较短的时间内完成设计任务，从而导致一些细节上的不足。此外，由于团队规模较小，有时需要兼顾多个项目，导致工作压力较大。这些问题给我的工作带来了一定的困扰，但我也及时反思并提出了解决方案，例如制定更合理的时间安排和任务分配，以及与团队成员更好地沟通和协作。

2.改进与展望

在未来的工作中，我将进一步优化自己的设计流程和方法，提高工作效率和质量。我计划加强对设计趋势和市场需求的研究，不断扩大自己的设计领域。同时，我还将与公司进行深入交流，了解他们的发展规划和目标，以更好地满足他们的需要，并给出创造性的设计建议。

五、明年工作计划

明年，我计划提升自己在三维设计和用户体验设计方面的能力，并持续关注和学习行业最新的设计理念和技术。我还打算参加更多的设计比赛，提高个人的创作水平和知名度。同时，我会与团队成员密切合作，互相学习和进步，提高整个团队的设计水平和业务能力。

六、结语

回顾过去的一年，我感到非常自豪和满足。我通过努力和不断学习，取得了一定的成绩，并在团队中建立了信任和合作的关系。在接下来的一年中，我将继续全力以赴，追求设计创新，并与团队一起为公司的发展做出更大的贡献。感谢公司给予我的机会和支持，我相信，在我们共同努力下，明年的成绩将更加出色。

关于年终工作总结报告【篇4】

助教年度工作总结报告

一、引言

作为助教，回顾过去的一年，我深感荣幸和自豪。在这篇年度工作总结报告中，我将详细描述我在助教工作中的成就、遇到的挑战以及从中获得的经验和教训。通过这份报告，我希望能够展示出我在教学和管理方面的能力，并为未来的工作提供改进和发展的建议。

二、工作概述

作为助教，我负责辅助教师，参与教学和学生管理。我所承担的工作主要包括组织课堂教学，制定教学计划，批改作业和试卷，解答学生提问，以及参与教研和教改等。通过这些工作，我既提升了自己的学科知识和教学能力，也培养了与学生和教师紧密合作的能力。

三、成绩与亮点

在过去的一年中，我取得了以下的成绩和亮点：

1. 教学能力提升：通过参与教学工作，我不断提升了自己的教学能力。我运用多种教学方法，注重激发学生的学习兴趣和积极性，使他们能够更好地理解和掌握课程内容。同时，我也注重与学生的互动交流，帮助他们解决学习中的问题。

2. 个性化辅导：针对学生之间的差异性，我积极尝试个性化辅导方法，根据学生的学习能力和兴趣爱好，给予针对性的指导和帮助。通过这种方式，我发现学生的学习效果得到了显著提高，他们表现出更强的学习动力和自主性。

3. 学生关怀与引导：在教育过程中，我始终以学生为中心，关心他们的成长和发展。我主动与学生交流，倾听他们的困惑和需求，并提供积极的引导和建议。通过与学生建立良好的师生关系，我成功激发了学生的学习热情和自信心。

四、挑战与感悟

在助教工作中，我也遇到了一些挑战和困难。这些经历给了我宝贵的教育启示和成长的机会。

1. 时间管理：助教工作需要处理大量的教学任务和学生事务，对于时间的管理至关重要。在一段时间内，我发现自己难以有效地安排时间，导致有时候无法及时完成工作。因此，我学会了制定合理的工作计划，合理分配时间，以提高工作效率。

2. 管理能力：作为助教，除了参与教学，还需要管理学生和教学资源。在一开始，我缺乏管理经验，对于面对学生问题的处理和决策有些犹豫。然而，通过参加学校的培训和与老师的交流，我逐渐提升了自己的管理能力，能够更好地应对各种情况。

3. 反思与改进：在工作中，我经常会反思自己的行为和表现，并思考如何做得更好。通过这种反思和改进的过程，我逐渐提高了个人素质和职业能力，为自己的成长和发展奠定了坚实的基础。

五、建议与展望

在过去的一年中，我深刻体会到助教工作的重要性和意义，也明确了自己的不足之处。在未来的工作中，我将继续努力提高自己的教学能力和管理能力，同时积极参与教研和教改，为学生的发展贡献更多的力量。

此外，我建议学校提供更多的培训和支持，帮助助教提高教学和管理能力。同时，学校也可以鼓励助教与教师之间的密切合作和交流，共同推动教育的进步。

六、总结

通过过去一年的助教工作，我不仅在教学和管理方面取得了一定的成绩，也收获了宝贵的经验和感悟。我相信，通过不断学习和提升，我将成为一名更出色的助教，并为学生的成长和发展做出更大的贡献。我希望我的总结能够为今后的工作提供参考和借鉴，也期待在新的一年里为学校的教育事业贡献更多的力量。

关于年终工作总结报告【篇5】

xx年，我县工作以党的四中全会精神为指导，以提高的执行力为核心，以提高服务水平为重点，以加强政务服务和效能建设为核心，以提高理论水平和业务能力为基础，以提高政务服务水平和政策理论水平和工作能力为目标，紧紧围绕县委县中心工作，充分发挥参谋助手作用和督促检查职能，以促进各项工作落到实处，努力提高服务质量，努力创建服务型，提升服务水平，为我县经济建设、社会各项事业的发展做出了应有的贡献。

一、强化理论学习，强化理论武装

一是加强学习，提高思想认识。我们始终以理论和“”重要思想为指针，认真学习贯彻四中全会精神及六中全会精神，进一步提高全县理论水平。

二是强化业务学习，提高业务能力。一是加强业务学习，提高业务能力。我们积极配合相关部门加强各种业务培训，进一步提高工作能力，为我县经济建设和社会事业发展服务。二是加强业务学习，提高业务能力。为更好地做好县委、县工作，我们积极组织开展各种业务培训，使各项业务工作取得了新的成绩，促进了工作的开展。

三是加强业务学习，提高工作效率。我们通过多种形式加强业务学习，加强了对县委及其领导的督促检查和指导作用的发挥，有力提高了工作效率和服务质量。

二、加强业务培训，提高服务能力

我局一直十分重视业务学习工作，在抓好业务工作的同时，注重提高业务水平，加大了业务学习的力度。一是积极组织参加省厅举办的各种业务培训。在xx年xx月，我局在县委、县的领导下进行了全县第二届业务知识培训会议，参会人员有县内各单位的领导和业务骨干。二是组织参加市局举办的各类业务培训。我们认真组织县各相关部门及各乡镇的业务人员进行学习，进一步提高了各相关单位的业务水平。

三、加强效能建设，提高办事效率

我们始终把效能建设作为一项重要工作来抓，认真组织开展效能建设，努力提高工作效率和服务能力。一是认真抓好职工的学习、培训工作。我们认真组织全局职工学习了《中华共和国行政许可法》和《行政许可法》，学习贯彻六中全会精神，学习了《行政许可法》、《行政许可法》、《行政许可条例》以及县工作会议精神，进一步提高了工作效率和服务质量。二是进一步完善了各类岗位职责，加强了管理，做到了职责、制度、办事有标准。三是加强了对局属各单位的行政许可项目的管理与监督，确保了行政许可工作的顺利开展。

四、加强党风廉政建设，努力提高廉洁自律

我们认真落实中央、省、州的有关规定，严格执行规定，不断加强作风建设，严格按规定办事，切实提高了工作效率和服务水平。今年，我们还加大了对局属各单位的行政执法监督的力度，加大了行政执法监督检查和处理执法过错责任追究力度，有效地保证了行政效率的提高。

关于年终工作总结报告【篇6】

工厂个人年度工作总结报告5篇

工厂个人年度工作总结报告篇1

20__年即将结束，在这一年里我收获很多。作为一名年轻员工，我非常感谢公司提供给我一个学习和成长的平台。回首这一年，我对自己做了如下的总结：

一、在思想认识上

我认为作为一名___集团的员工，都应该做到热爱集体，团结同事，尊重领导，做事以大局出发，不搞特殊化，不以个人为中心，不做有害集体的事，不恶意诋毁企业，做一个堂堂正正的人，要饱含热情，积极向上的为企业奉献。我作为一个年轻员工，还存在许多不足之处，更应该谦虚好学，多向领导，长辈们请教，学习他丰富的工作经验和广泛全面的知识，不断进步，努力向上，弥补自己的不足之处。

二、在工作方面

我遵守劳动记律，按时完成领导交给我的工作，对待工作一丝不苟，精益求精。我积极主动，遇到困难勇往直前，不推卸责任，不懂就问，团结同事，配合领导，创造条件去完成任务，争取做到令领导满意，令自己欣慰。上半年，我们对生产装置做了“三查四定”，从流程、安装、材料、质量等做了详细检查，我严格对照图纸，查找有无不符合图纸之处。同时结合自己的工作经验，查看是否有设计漏项，施工适量隐患，是否便于操作。

三、在学习方面

今年上半年，我学习了工艺流程，装置操作规程，以及炼油基本知识等。在今年的下半年，我因公司需要，到___化工有限公司学习装置的操作。在培训中，严格按规章制度办事，执行带队领导的命令，学习了正常操作，产品质量控制和调节，开停车，事故处理，设备检修与日常维护，DCS操作和现场手动操作，理论知识。在学习中，我积极向师傅请教，不懂就问，吸取师傅的工作经验，总结每个师傅的长处，观察师傅独特的操作方式。

作为一名炼油工人，安全永远是最重要的，安全生产工作是对个人的负责，也是对工厂的负责。我加强个人安全教育培训，提高个人安全意识，同时积极学习安全知识，争取做到“三不伤害”，以维护公司的财产。

作为员工，我明白，公司要发展，员工就要努力奋斗。公司只有依靠全体员工的共同努力，才能赢得利润，才能生存下来，只有每一个员工都创造出经济效益，员工自己才能获得应该得到的薪水，公司也才能运转下去。今天不努力工作，明天努力找工作。这是个最简单的道理，所以我竭尽全力，争取学习更多更好的技术，在将来给公司创造更大的利益，我的未来才会更加美好。

在新的一年里，我将会继续不断的完善自己，在思想上“见贤思齐，见不贤而自省”，不断地向先进、优秀的同事学习。在技术上，多学，多想，多观察，学习别人的长处，弥补自己的短处。在工作上严格要求自己，精益求精，实事求是，不自满，不轻浮，做到一次比一次好。

工厂个人年度工作总结报告篇2

20__年很快就过去了，回顾__，想总结的很多。俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。20__年在公司领导下，坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则，通过安全教育，增强员工的安全意识和自我防护能力;通过齐抓共管，营造员工关心和支持安全工作的局面，从而切实保障员工安全和财产不受损失，维护厂区正常的生产秩序。

一、领导重视措施有力。

为进一步做好安全教育工作，切实加强对安全教育工作的领导，把安全工作列入重要议事日程，公司总经理直接抓，分管部门具体抓，办公室、保卫科具体分工负责组织实施。

二、制度保证措施到位。

1、建立安全保卫工作领导责任制和责任追究制。将安全保卫工作列入各有关处室的目标考核内容，并进行严格考核，严格执行责任追究制度，对造成重大安全事故的，要严肃追究有关领导及直接责任人的责任。

2、签订责任书。公司与科室和车间主任层层签订责任书，明确各自的职责。明确了应做的工作和应负的责任。将安全教育工作作为对员工考核的重要内容，实行一票否决制度。贯彻“谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人。

3、不断完善安全保卫工作规章制度。建立安全保卫工作的各项规章制度，并根据安全保卫工作形势的发展，不断完善充实。建立健全定期检查和日常防范相结合的安全管理制度，以及员工管理、门卫值班、巡逻值班、防火防灾、食品卫生管理、防火安全管理、健康体检等规章制度.严禁组织员工从事不符合国家有关规定的危险性工作.对涉及厂区安全保卫的各项工作，都要做到有章可循，违章必究，不留盲点，不出漏洞。

4、建立安全意外事故处置预案制度。建立事故处置领导小组，制定了意外事故处置预案制度。

三、齐抓共管群防群治。

安全教育工作是一项社会性的系统工程，需要社会、公司、家庭的密切配合。我们积极与市公安、卫生、综合治理等部门通力合作，做好公司安全保卫工作，组织开展一系列道德、法制教育活动，取得了良好的教育效果。

四、加强教育，促进自护。

要确保安全，根本在于提高安全意识、自我防范和自护自救能力，抓好安全教育，是公司安全工作的基矗我们以安全教育周为重点，经常性地对员工开展安全教育，特别是抓好交通、大型活动等的安全教育。

认真做好安全教育周工作。安全教育周以厂区安全为主题，在安全教育周期间，组织学习安全教育工作文件，对厂区易发事故类型、重点部位保护、工作薄弱环节、各类人员安全意识与安全技能等方面，开展深入全面的大检查，消除隐患，有针对地扎实地开展教育和防范工作。

五、加强检查，及时整改。

开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。对厂区进行全面的安全检查。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。

工厂个人年度工作总结报告篇3

转眼间，将迎来我在工厂工作的第_个年头。回顾这一路走来，从基层员工慢慢做起，脚踏实地、兢兢业业、工作认真、负责，得到领导、同事的一致认可与赞赏。并慢慢从员工到车间主任，又从主任到主管，20__年因工厂规模的日益壮大，调至品管部从事质量管理这一非常重要的岗位。我本人非常感谢各位领导、__总、_经理给予我的充分信任与支持，故将努力以的工作业绩回报给我厂。下面是我这一年来主要的工作回顾：

我主要负责内包装生产过程中的质量管控工作，如：真空不良，封合不良，重量准确度，疤子、皮子、异物等的控制。同时还协助车间主任的工作，每天到快下班时帮看到工人不许乱抬盆，下班时的清洁卫生管理，以及车间主任请假协助带班等工作内容。近几年来，市场上出现了很多食品的‘质量门’事件，比如中国的__事件，在中国市场上遭到骂声一片，最终退出了整个市场导致破产。还有__的染色馒头事件、__的毒生姜事件、__瘦肉精事件，频繁发生的食品质量安全事件，已经让政府部门以及消费者对食品的安全问题越来越重视。

我本人深刻认识到食品安全问题是一个企业的命脉，尤其是食品企业。为了我厂的长远发展，同时也为了在消费者心目中树立一个诚信品牌、优质品牌的口碑，我本人这一年来紧抓食品安全问题，严格把控食品内包装的各个环节。使得我厂这一年来极少出现质量问题，使我们的品牌信誉得到了极好的保证，并提高了在顾客心中的诚信度，同时也赢来了更多的顾客与代理商。

在认真积极做好自己本职工作的同时，我也配合生产部的工作，每月积极参加培训学习，掌握了了袋子、标签的质量标准，纸箱的构成和变化，__的《有效沟通》还有礼仪培训，非常感谢领导给予我们的学习机会，经过这些不间断的学习我自身得到了很大的提升。

今年_厂长制定了奖惩制度，恶性异物和一般异物的质量标准，实行挂牌数字监控。员工看了一目了然，明确知道自己每天的异物详情，做得好与不好互相有个比较，同时也给员工一个很好的激励，这样更有利于我们的质量管控工作。

_经理也经常下来走访、指导我们的工作，增强了我们的工作效益，也增强了员工意识。最初执行严格的奖惩制度时，很多员工不理解，甚至有时还会发生冲突，在这里感谢厂里的支持与配合才能使我们的工作顺利展开。当然厂里的罚款不是目的，主要还是以教育为主，以增强员工的品质意识，平时与员工多沟通，当然还需要车间主任的配合和理解，因为品质不是靠管出来的，是要全员动员生产出来的，只靠查是查不完的。

在这里还是很感谢车间主任的配合和支持，使我能更好的把好质量关，杜绝不良品流出厂。

总的来讲质量今年比去年还是得到了很大的提升，但还是控制得不够彻底，还需要做大量的工作，在20__年我将会更努力的做好质量管控工作，不断学习提升自己，要承担责任不推卸责任，要注意自己的工作方式方法，加强与领导、员工的沟通，不推诿，团结一致。争取在20__年把工作做得更好。再次感谢各位领导对我的信任，感谢各位同事工作上的支持。希望20__年里，我们一起努力，让我们的厂越来越好!

工厂个人年度工作总结报告篇4

在过去的一年中，在分厂领导的领导下，在表面工段长的带领下，经过了工人同事的共同奋斗，和经过了自己的积极努力，做了很多的工作，取得了一定的成绩。下面，我将本年度个人工作总结如下：

感谢领导和同事们的信赖和关怀，谈一下自己去年的感想和体会，开始分到了再制造分厂，先培训了一段时间，在这一段时间里，我努力学习，经过了看录像，听领导讲话，在思想上和对发动机的认识上都有一定的提高，再制造的建设项目是我们厂发展的绝好好机会，是改善职工收入，增加职工福利的一个重要项目，所以必须要建设好，我虽然年纪大了，但要造福子孙后代，所以要学好再制造发动机的知识，为今后的生产打好基础，在进行再制造的基本建设时期，参加了蒸汽管道的施工，焊龙门架子，打蒸汽管道的墙体支撑，包保温层，等工作，参加了，设备的卸车，拆箱和就位，安装调整水平，等大小设备，___台套，的工作，还参加了非标和工装制造的工作，制作了大小工装，___多台套，取得了一定的成绩，在这些工作中，能服从领导的安排，积极主动地起带头作用，想方设法，任劳任怨的干好自己的工作，团结同志，和工友们一起团结协作的完成了各项任务。

遵守各项规章制度，认真工作，使自己素养不断得到提高。爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。一年的时间里，我能遵守工厂的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作，一年来从未迟到早退，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，认真履行自己应尽的职责，平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。我想说，20__年，使我感到在再制造的基本建设中能使我发挥作用的一年。

我觉得多做一些工作更能体现自己的人生价值。“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导实践。为再制造的发展贡献自己的力量。

我建议，再制造正处于转型期，是一个非常关键的时期，这一时期应该从管理上下工夫，管理的好坏，会决定转型的成败。首先，要加强思想观念的转变，加大管理力度，特别是管理干部要改变老观念，要从实干型向管理型转变。要健全管理制度、明确岗位职权、建立激励机制、完善考核方式。好的制度可以改变人的行为，好的制度可以激励员工，好的制度可以强化管理。

在去年的工作中，我感到，领导对我的信任，工友们对我的信赖，从厂长对工作的热情，_书记对大家的严格要求，__对管理工作的认真负责，__对预算的认真，__对工作的精益求精，等等，这些都是对我一个很好的鞭策，让我也学到了很多的东西，产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。在明年的工作中，我会继续努力，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。为再制造的发展做出自己更大的贡献。

工厂个人年度工作总结报告篇5

转眼已经走过20__年。这一年是我人生旅途中的重要一程，透视过去的一年在指导的帮助、同事们的闭心、配合下，食品厂微生物实验室的这一块工作取得了一些成绩。在某些方里可以说上了一个新台阶，作为食品厂微生物实验室的化验员来说，也在从思想到行动，从理论到实践的一些方里较好地完成了本人的免务。努力作到了使实验紧密结合，不时降高了本人诸多方里的素质。现在将本年度实验室工作总结如下：

一、工作质质成绩、效益和贡献。

在开展工作之前作好个人工作计划，无主次的先先及时的完成各项工作，达到预期的成效，保质保质的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东中，也锻炼了本人，经过不懈的努力，使工作程度无了长脚的降高，开创了工作的__新局面，为化验中心的工作作出了应无的贡献。

二、思想政治表现、品德素质修养及职业品德。

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体闭注国内国际形势，学习党的基本知识和相闭政治思想文件、书籍，深刻体会总书记的讲话精神，并把它作为思想的纲领，行动的指南;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具无弱烈的责免感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

三、专业知识、工作能力和细致工作。

在化验室工作期间，化验工作精细琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向指导请教、向同事学习、本人摸索实践，认真学习相闭业务知识，不时降高本人的理论程度和综合素质。降高了工作能力，在细致的工作中锻炼成了一个熟练的化验员，能够熟练圆满地完成化验工作，受到了指导职工的好评和悲迎。

在这一年，我本着“把工作作的更好”这样一个目的，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：

(1)谦虚学习，勤于实际操作，深刻学习国标，理论交合实践，能熟练操作一切化验项目并报证结果的精确性。

(2)协助化验室主管作好了各类文件材料的登记、上报、下发等工作，并把原来没无细致拾掇的文件按类别拾掇好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件降供了很大便当，支到了很好的成效

(3)协助化验室主管作好闭于化验室认证的相闭工作。

(4)认真、按时、高效率地作好各级指导交办的其它工作。

同时，我还积极配合其他同事作好工作，并在其他同事无事时能够顶岗。

四、工作态度和勤奋敬业方面。

热爱本人的本职工作，能够准确认真的对于待每一项工作，工作投入，热心为大家效劳，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，没无请假缺岗隐象，无效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加里，保证工作能按时完成。在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持松散认真的工作态度和敷衍了事的工作作风，勤勤奋恳，免劳免怨。在生活中发抑艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终作到老老实实作人，勤勤奋恳作事，勤奋简朴的生活。

总结一年的工作，尽管无了一订的降高和成绩，但在一些方里还存在灭不脚。比如无创造性的工作思路还不是很多，个别工作作的还不够完善，这无待于在今先的工作中加以改进。以先在化验中心，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想醒悟和工作效率片里进入一个新程度，本站隐在正在建设中，新的起里意味灭新的机逢新的挑战，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需控制的知识更高更广。为彼，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力降高文化素质和各种工作技能，为中心的发展作出更大更多的贡献。一定努力打开一个工作新局面!

关于年终工作总结报告【篇7】

20__年度，是我局继20__年十一月份撤并后，现在只剩下粮食收储公司一个会计核算单位，所有会计业务由公司统一归口管理。财务股督促基层企业严格执行国家有关财务制度规定，按照《会计法》和《新会计制度》的规定，规范企业会计核算，健全会计基础工作，保证会计数据的真实性和准确性。20__市中心医院这片热土上，让我感到十分的幸运和光荣。若将__年的点点滴滴，每当完成一项工作任务，即时忙一些，心里还是感到很欣慰很踏实。在过去一年中圆满地完成各项任务，主要归功于各级领导的关心和大力支持。在新的一年里，我还需要在工作上更加积极主动，态度上更加认真负责;与财务经理及各级领导配合再紧密一些。严格要求自己，积极参加公司各项活动和学习，以诚实、努力、保密的工作态度完美的完成各项工作。为公司的进一步发展和壮大发挥自己应有的作用。

最后，我再一次衷心感谢我身边的每一位同事和领导，在这样一个优秀的集体里，我相信我们公司的明天会更好!祝公司生意兴隆!

关于年终工作总结报告【篇8】

街道办事处关于2021年度工作总结报告范文

（一）重思想、强实践，政治引领更加坚定。一是党中央和省委、市委、区委重大决策部署全面贯彻。通过党工委会议、中心组理论学习、专题研讨等多种形式，深入学习贯彻党的十九届五中、六中全会精神，全面贯彻落实省委十一届十次全会、市委十三届十次全会及区第八次党代会、区委八届二次全会精神，推动街道全体干部职工深刻认识“两个确立”的决定性意义和“十个明确”的内涵要义，深刻把握党的百年奋斗的五大历史意义和“十个坚持”历史经验，进一步激发了广大党员干部以史为鉴、开创未来的壮志豪情。二是党史学习教育和“我为群众办实事”实践活动成效明显。开展党员领导干部领学帮学促学xx余次，开展主题党课教育xx余场，策划开展x、建川博物馆等红色教育活动，从党的百年奋斗重大成就和历史经验中汲取砥砺奋进的智慧和力量。组建实践服务队x支，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题xxx余个，投入资金达xxxx万元，“五冶居民楼提升整治项目”“联合四组安全隐患整治项目”入选成华区“我为群众办实事”百优十佳民生实事项目。三是庆祝建党100周年系列活动扎实开展。组织街道各级党组织和党员干部收看建党100周年庆祝大会，深学细悟习近平总书记“七一”重要讲话精神，开展庆祝建党100周年文化汇演、“粮票上的百年党史”主题展览等系列活动xxx余场，凝聚广大党员群众思想共识，营造传承红色基因良好氛围。

（二）重目标，谋项目，经济运行稳中有进。一是重点经济指标超额完成。全年实现稳定税收xxxxx万元，同比增长xx%，完成率xxx.x%；新增税收xxx万元，完成率xxx%；固定资产投资xx.x亿元，完成率xxx.x%；实际到位内资xx.xx亿元，完成率xxx.x%，经济发展稳步提升。二是经济社会发展项目推进态势向好。高效完成招商引资百日攻坚任务，外出拜访企业xx余家，完成产业化项目实际到位内资xx亿元，新增四上企业上规入库xx家，成功注册落地亿元以上项目x个；成功引进x银行x分行等重点项目□个；全力推动中吉泰、艾特航空、兴之光、新希望项目顺利开工建设，贡献固定资产投资x.xx亿元。三是产业转型升级势头强劲。聚焦做优做强都市工业和现代服务业，全力推进万象城城市级商圈建设，成功承办“新潮中国·时尚成华—xxxx时尚之夜”活动，主流媒体曝光量超x亿次，获区委主要领导肯定性批示；协助完成华润大厦B座x.x万平方商铺招商工作；x今日头条科技有限公司xxxx年完成全口径税收xxxxx万元，实现营收xx亿元，产业发展质效明显提升。

（三）重行动、精管理，环境品质持续向好。一是公园城区风貌品质持续向好。大力推进“迎大运”城市空间品质提升工程、“两拆一增”专项整治、背街小巷整治行动，提档升级长天路公园式特色街区，绿化面积超x千平方米，完成竞成路、长天路x号院风貌整治x万平方米；协同提升中环路、成洛路等x条道路环境品质x.x万平方米，御风一路、双成二路获评xxxx年春节期间“最美街道”，双成二路获评xxxx年x市春季“最美街道”。二是城市管理日益精细。探索实施“x+x+x”万象城城市片区综合管理，整合城管、环卫、综治等力量，构建社区代表、物业商管、企业等多元主体参与的共治平台，打造智慧城管可视化平台，城市精细化管理水平全面提升，获评“x市治理非法张贴书写广告工作先进单位”。三是环境治理工作效果显著。扎实做好中央环保督察、省环保督查信访件整改工作，高标准办结xxxx年中央环保督查信访件xx件，其中主办xx件，协办x件。全力打好蓝天、碧水、净土“三大保卫战”，通过深入实施大气污染治理，开展夏季臭氧污染防治专项整治等行动，辖区空气质量持续改善，辖区xxxx年空气优良天数达xxx天，同比增加xx天，综合指数全区排名第x。

（四）重活力、塑品牌，文化底蕴稳步增强。一是社会文明建设日趋深入。以全国文明典范城市创建工作为统揽，高标准打造新时代文明实践站x个，组织 “沙河风”文明实践基层宣讲等活动xxx余场，助推文明创建走深走实。围绕文明城市创建、环保督察等重点工作，组织系列宣传xx余次，省市新闻稿件报道xx次，营造良好舆论氛围；创新开展“扫黄打非”五抓五推工作法，获评x市“扫黄打非”进基层示范街道。二是城市文化品位持续提升。成功举办成华区建区xx周年书画摄影精品展、首届“天府高峰”艺术周等名家讲座、活动展览xx余场，多宝寺文化IP影响力持续增强。圆满举办“新春欢乐购”等商贸活动xxx余场，推进文商旅融合纵深发展。三是社区文化日益丰富。大力培育社区美育新空间，持续推进“墨韵槐香·幸福万年”槐树店生活美学社区建设工作，营造“六馆八匠十二坊”智慧社区生活场景，举办公益培训班等活动xx余场，全民健身活动xx余场，市民群众幸福感和获得感持续增强。

（五）重保障、惠民生，民生福祉持续增进。一是民生保障水平持续提升。办理困难群众医疗救助、补充医疗、临时救助xx人次，发放救济金x万余元；动态掌握辖区就业困难家庭情况，提供就业政策咨询服务，一年来，实现新增就业xxx余人，积极协调各类劳资纠纷xx起，涉及金额xxxx万元，切实保障群众合法权益。二是公共事业项目建设日益完善。完成长天路x号院、万兴街x号院老旧院落改造，持续推进万兴街x号院、积步街x号院等x个老旧院落改造工作；高质量完成辖区长天路社区、红桥社区老年人助餐点位打造，持续提升特色养老服务。三是新冠肺炎免疫屏障构筑切实加强。投入xx万余元打造临时疫苗接种点位，设立老年人和青少年接种“绿色通道”，开通疫苗接种直通车，通过深入小区广泛宣传、做好延时服务等措施，全年完成接种xx.x万剂次，完成基础免疫全程接种x.x万人。四是脱贫攻坚成果持续巩固。扎实做好丹巴县梭坡乡、简阳杨家镇界牌村的对口帮扶工作，积极开展梭坡乡波呷依采摘园打造等扶贫项目建设，高标准助推脱贫攻坚。

（六）重安全、促法制，社会治理日益优化。一是社区发展治理体系不断优化。积极探索“党建引领”治理机制，全力推进“示范社区+示范小区”建设，槐树店社区、长天路社区获评x市百佳示范社区，长天路x号院获评x市示范小区，高品质打造B-garden茶餐厅，获评x市社区美空间称号。高标准建成槐树店邻里中心社区商业综合体，精准匹配市民需求，加快建设“xx分钟社区生活服务圈”。二是社会综合治理水平显著提高。建成投用xxx平方米大型永久性禁毒教育基地、xxx平方米社区戒毒社区康复中心站，提档升级长天路宪法主题街区，获评第三批省级“法制宣传教育基地”，万年场司法所获评xxxx全国模范司法所称号，切实打牢社会治理基础；搭建平台协调解决沙河名仕公馆复工缓慢等纠纷xx次，成功调解纠纷xx次，承接办理信访件xxx次，回复率xxx%，网络理政平台办理xxxx件，回复率xxx%，确保建党100周年等敏感时期辖区未发生重大社会政治影响的群体性事件。三是社会安全底线愈加牢靠。建成街道应急救援分中心，持续深化安全隐患整治，开展“排险除患·利剑”等专项整治行动xx次，组织小区消防安全隐患排查行动xxx次，全力推进联合四组“城中村”风险隐患整治工作，切实保障群众安全，兜牢安全底线。

（七）重组织、求实效，党的建设扎实推进。一是基层党建工作模式创新。完成新任社区“两委”成员全覆盖轮训，新建居民小区党组织xx个，新发展党员xx名，常态化抓好基层党员全覆盖学习教育。聚焦党建引领小区（院落）精细治理，大力实施小区党群服务站全覆盖建设工程，探索“社区党委+小区党支部+物业+业主+共建单位”的多元共治模式，党建引领红色物业工作获得《中国组织人事报》《x党的建设》等媒体报道。二是“两新”党建提质增效。建立“两新”综合党委，开展“两个覆盖”集中攻坚行动，新建“两新”党组织x个，组织开展“百年党史·汲取奋进力量”主题党日活动、“传承雷锋信仰闪耀精神之光”学雷锋系列志愿服务活动， “两新”党组织参加学习活动x次，“两新”党建工作水平不断提高。三是各项换届选举工作圆满完成。牵头做好社区党委换届，选优配强社区党委干部xx名；顺利完成区第八次党代会代表选举工作，选举党代表x人；完成区第八届人民代表大会换届选举工作，选举人大代表xx人；推荐政协成华区第八届委员会建议人选xx人，并完成xx位政协委员考察工作；完成街道团委、工会等群团组织换届。四是干部队伍建设阔步前行。梯次培养后备干部xx余人，街道x名局级干部被区委提拔重用，x名干部荣获“五得干部”称号，x个党组织、xx名党员受到市区表彰。认真落实主体责任，严明“一岗双责”，抓好上年度查摆问题和巡察反馈问题整改，全年处置问题线索xx个，立案查处x人，积极涵养清风正气。

（八）重责任，细措施，持续筑牢防疫屏障。一是突发疫情阻击得力。在“xx·x”疫情防控“遭遇战”中，组织街道干部职工、派出所民警、社区工作人员、物业人员和党员志愿者等xxx余人，深入疫情前线筑牢万年疫情防护墙。扎实做好大规模核酸检测工作，实施大规模全员核酸检测x轮，投入工作人员xxxx余人，检测约xx.x万人次，有效阻断疫情扩散，全面保障人民群众身体健康和生命安全。二是疫情防控应急响应准备充分。为应对突发疫情迅速开展大规模核酸检测，投入经费xxx余万元，储备帐篷xxx顶、桌椅xxx套、照明马灯xxx台、一次性医用防护服xxx套，消毒酒精等防疫物资xxx余件，充电宝若干。制定大规模核酸检测应急预案，开展各类疫情防控应急演练，有效提升应急防控能力。三是常态化疫情防控稳扎稳打。扎实抓好常态化疫情防控工作，牵头做好小区（院落）门岗值守，引导居民落实常态化防控“五到位”措施，强化商超、药店、市场等重点场所疫情防控工作督查。针对国内重点地区及中高风险地区来（返）蓉人员建立详细台账，落实风险人员管控措施，确保闭环管理不漏一环，坚决守好成华区门、社区小区门、企业单位门、酒店市场门“四道门”。

关于年终工作总结报告【篇9】

仓库管理工作总结就是工作理论性的总结，也是仓库管理工作实践性的归纳。下面是找总结网小编为您整理的库管年度工作总结范文，一起来看看库管年度工作总结范文!

20xx年就要过去了，总结一年的工作，有成功的喜悦，也有失误的愧疚。过去的一年，是我们部门全体员工奋力开拓的一年，更是每个仓储成员接受挑战，逐步成长的一年。为从教训中得出经验，为以后的工作做好更充分的计划准备。现将20xx年仓库管理工作总结汇报如下：

一、工作回顾及感想：

自今年3月份进入本公司以来，在办公室担任文员工作。9月份时，因仓库没人管理，便调到仓库负责仓库管理工作。刚进仓库的时候对业务不太熟，在此期间，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务。

二、自觉加强学习，努力适应工作。我是初次接触仓库管理工作和对账工作，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法，在领导和同事的帮助指导下，我逐渐摸清了工作中的基本情况，把握住了工作重点和难点。经过一段时间的努力，现已基本胜任本职工作。

三、建立完善的仓库账目，保证库存数目和进货、配货数目清晰准确。从十月份以来，逐步针对各种车型的配件建立起手工保管账册和电子账册。基于这项工作的完成，在冲压车间和采购部同事的协助下，基本上杜绝了断货与积压货品的现象。同时由于仓库的账目日益完善清晰，更好的支持财务部门的工作。

四、坚持定期整理仓库。认真细致的做好各种车型配件的入库出库工作，根据各种车型进行归类摆放，消除了仓库凌乱不堪的状况。在改善仓库环境的同时也为后续库存统计工作奠定了基础。保持干净整齐的库容库貌成为仓库管理的一个长期基础工作。

五、认真做好每月的对账工作。经过四个月的接触，对这项工作的流程已经较为熟悉，能够严格按照公司的制度规定完成每月的对账工作，保证各项数据准确无误，与财务部门做好对接手续。

六、存在的不足

1、由于刚接手工作不到一年，很多地方了解不够深入细致，需要继续努力。

2、车型种类繁多，对各种车型宏观上把握比较容易，微观掌握还需下大力气。

3、在进货量和配货量都较大的情况下，仓库容易暂时性出现空间不足、货物比较拥挤现象。

七、20xx年工作计划

1、继续加强学习，增强对本职工作的了解，创新工作方法，提高工作效益，更好的完成各项工作任务。

2、管好账目，在电子帐的配合下，准确把握库存和进货配货情况。更加全面的了解商品明细。

3、坚持定期整理仓库，及时处理废旧杂物，提高仓库的利用率，避免在进货配货高峰期仓库紧张现象。

4、认真完成领导安排的其他工作。

新的一年，也是一个新的开始，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，为公司的发展作出自己应有的努力。

20xx年已经过去，回首过去，思量总结工作当中的利弊、得失，从教训中得出经验，为以后的工作做好更充分的计划准备。我坚持不断的学习理论知识，总结工作经验。加强自身思想修养，努力提高自己的综合素质，严格遵守各项规章制度，完成了自己岗位的各项职责。

我在材料岗位上工作，我始终以饱满的热情对待自己的工作，勤勤恳恳、尽职尽责、踏踏实实的完成自己的工作。材料的工作比较繁，特别是收料，看是简单，要对材料质量、方数情况了解与掌握。一年下来的工作实践，我十分注意对工作情况的积累与总结。现在我对材料岗位的现状整体情况已经比较熟悉。也有一定的了解与掌握，我想自己的工作经验一方面是自己的工作积累，更重要的是自己有这样的工作岗位、有这样的工作机会，是领导和同志的信任和支持的结果!正因为如此，我将更加珍视自己的岗位，以无比的热情和努力争取更大的进步。

一、重学习，努力提高自已的业务水平和工作效率

在仓管任职，向老同志学习，不懂就问，不会就学，经常请教有关材料方面的知识，材质的强硬度、大小、配比等对工程质量的影响，以此来提高自已的业务水平。因为我深知质量就是企业的生命、是企业的信誉保证，没有这一保证地产企业就无生存的希望更无发展可言。

二、严把材料关，努力维护公司的形象

作为一名材料收发员我要求自已认真履行本岗位所规定的职责，通过实际工作经验，我认为做好收料员工作要做到“三勤“;勤汇报、勤检查、勤核对账目。在进材料时认真执行物资管理的各项规章制度，认真对各种材料进行货检验，验收材料与发料单上的名称、规格型号、数量是否相符，强度是否达到标准，发现不符合标准要求的材料及时向主管负责人汇报，有遇到不合格时就直接向送货人当面指出让其拉走。根据实际要求收料人员填写材料接收验证明细表，将材料合理、安全、整齐、分类放在公司总仓和临时仓库。

三、严格要求构建和谐科室

我们材料科积极响应公司的各项号召，遵守公司的各项规章制度，在此基础上，为了更好、更圆满的完成公司领导交给我们的任务，严格要求科室人员遵守公司的劳动纪律，认真负责签到签退，教良本科室人员在事面前不糊涂、讲原则，小事面前让一让、讲风格。每天我们都在融洽和谐的氛围中工作。

时光飞逝，进入公司工作也已两个多月了。记得夏日炎炎的六月初刚进公司松江仓库的时候对自己的业务不太熟悉，但经过了这几个月的工作锻炼中，得到了很多。现从以下几部分讲：

第一部分：自我介绍

我是公司储运部松江仓库的仓库保管员：××*———是土生土长的松江人。我是今年六月九号进入公司工作的，作为一名新员工进入了一家高速发展的物流公司工作，深感欣喜。我想这是我职业的新开始，因为在经贸山九有信赖，勤勉，发展。

第二部分：人力的合理安排和运用

1：人力的安排

作为物流公司的传统业务———仓储，虽然技术性并不高，但需要勤劳，心细，作业强度大，体力要求比较高。象我们松江仓库，随着客户的不断进入，业务不断增多，原本在人力方面就比较紧凑，这就要我们合理安排装卸工人，做到在有限的人力上作合理的安排，做到有条不紊，作业顺利。特别在同一时间里出现多个作业任务时，如有时出口装箱，toto国内成品发货，toto工厂部品纳入等作业会碰到一起，这时就要合理安排人员，使每一作业尽量不受影响。

2：合理的休息在出口装箱时，现高温季节，仓储作业量大，出汗多。像卫洗丽的箱子，每一箱成品都套有一个塑料袋，很滑，装箱时不能碰伤箱子，作业要求高，难度大。在4xxxx度的箱内，一会儿就汗流浃背了，所以要合理安排作业和休息，做到轮流休息，不间断作业，这样在保证作业安全的情况下，作业效率就不受影响了。

3：人员的培训和提高

虽然装卸工人的工作比较简单，但为了作业的不断提高，我们也要不断提醒他们现场作业的规定，及客户对我们的要求，这样有利于我们对仓库的管理，理货，配货等作业。他们的作业效率也会有所提高的。

第三部分：货物的管理

现松江仓库开业三个多月来，味之素，toto上海工厂，toto卫洗丽的业务已相继进入松江仓库。客户的部品，成品，出口品部分或全部进入松江仓库进行保管。所以要做好仓库的管理，货物的入出库作业，日常保管，仓库清理工作，把好库存数量的管理，防止不必要的损耗的发生，有效的利用库存区面积。

a：易拿，易放，易看，易点的堆积方式，

b：货物堆放不要超过托盘，不要超高堆放，要注意“五距”，

c：货物入出时做好桩脚卡记录(计好箱数和枚数)

d：坚持货物先进先出，对于频繁进出库的货物和小件的货物应多盘点这样减少库存差异

e：保持仓库的整洁，地面的清洁，通道的顺畅

主要有：

一：部品的管理

1：部品的入库作业

现toto上海工厂的大部分部品已进入松江仓库保管，部品作为成品的一个部件，其种类繁多，大致分f部品和d部品，从加工手册上有分手册品(保税品———存放在保税区域)和非手册品，保管也有不同的要求。部品在转库进入仓库时，往往比较乱：部品外箱比较破因为它是周转箱，要用到不能用为止的。而且进来的端数有时乱，要整理清点每一个型号，箱数，端数;特别注意的是d部品中的便坐器系列的部品，它是toto工厂中直接生产线出来由仓库开转库单过开的，不像他们协力厂过来的部品那样整齐，所以一定要多留神，多注意清点。

2：部品的出库作业

toto上海工厂会按照生产计划在每天10点之前开部品纳入单传真至我们仓库，我们就按纳入单配货。如单上有“优先出库“的部品，我们应在第一时间配并第一车发货给工厂，这样就不会耽误工厂生产线的运转。配的部品应整齐放于托盘，标签朝外，出端数的放于周转箱内，做好标记和数量，便于对方清点。

二：成品/出口品的管理

1：成品/出口品的入库作业

相对于部品，成品/出口品的入库比较方便，但还要注意点数，特别是“水栓”产品，要翻板逐件堆高，以前入库时多次发现多箱为空箱(入库时在工厂被盗)所以一定要小心仔细。入库堆放整齐，卫洗丽的出口品应在每一托盘上标明生产日期，便于“先进先出原则”

2：成品/出口品的出库作业

成品/出口品在出库时根据定单或出口装箱单出库，一定要坚持“先?瘸觥痹?颍?乇鹪诔隹诜矫妗;褂谐隹谑保?跋涞ド系南浜藕头夂乓?钚凑?罚?⒋?嬷粱醮?咳啡虾笤俜庀浞畔洌?詈萌眉?ㄋ净??词卑严浜藕头夂庞搿吧璞附唤拥ァ鄙系亩砸幌拢?欠褚恢隆?/gt;

为了做到先进先出，可否在填制一张记录单用于记录每一货品每次入库的数量和同一生产日的数量，出库时进行“先进先出”销帐，并记录余数。

第四部分：设备的管理和卫生工作

一：设备管理

仓库现有设备：液压车，堆高车和铲车。

仓储设备是省力省时的有利工具，要做好日常的清洁保养，清理轮子中的杂物，保持其顺利使用。发

现隐患要及时报修，还要安全用电。

二：卫生工作

仓库作业量大，容易积累灰尘，所以每天要清理仓库，清洁地面，保持卫生。创造一个整洁的仓库，在良好卫生的工作环境下工作。

第五部分：自我学习和总结

每天的工作中都有很多问题发生，我们要善于发现问题，把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的业务能力。

这也要求我们不断的学习，提升，学习老师傅的业务知识和掌握专业技能;交流，了解，吸取他们的经验;学习仓储保管，装箱作业，货物记帐等业务知识，这是我还有所欠缺的。还有要学习物流相关知识，很欣慰的是：在取的了国际货代资格证后，这次通过了报检员资格考试。所以今年又报了报关员考试。我想通过工作学习能有更大的进步，愿我和经贸山九共同发展，共同进步!

关于年终工作总结报告【篇10】

尊敬的各位领导，大家好

今天用书面向各位作20XX年的工作总结！一年的工作就这样结束了，做到了尽职尽责，我在自己的工作岗位上付出了最大努力。回顾一年的工作，我做了如下整理：

一、主要工作：

1、带领同事完成数据仓库ETL工作。

2、负责其他公司移交项目维护。

3、负责应用组管理开发工作。

二、主要工作业绩：

1、ETL方面，新同事可以独立完成开发，并可以独立完成电子银行ETL工作。

2、其他公司移交的维护项目基本已经摸透，可以独立完成新需求开发和问题查询。

3、应用开发组人员也基本掌握交行jump开发规范，可以进行新项目开发。

三、明年的工作：

1、做好新项目软件架构设计。

2、带领开发人员完成新需求开发。

3、通过交行jump平台项目整理出一套属于公司的系统体系架构。

四、存在的问题：

1、新同事ETL开发经验少，需要公司多做一些培训。

2、应用开发组技术人才欠缺。

3、公司团体活动较少，同事之间冷漠。

20XX年已悄然过去了。回首过去的一年，感慨万千。总觉得还没来得及细细揣摩自己在这一年中的所获得的千般万般感受，20XX年已经进入了我们的眼眸，无数的回忆和感叹。20XX年是我人生旅程中转折的一年，在这一年中我在自己的岗位上迎来了更多的挑战和思考。在公司迎来了第三个年头，机遇和挑战并存，自己感到责任和担子更加重了，回顾以往走过的艰难历程，成绩已经成为过去，新的一年对我的人生来说亦是一次全新的开始！我将继续坚持不懈，积极进取，在自己的工作岗位上发挥自己最大的能力，完成上级派给我的任务和我自己应尽的义务，这是责无旁贷的，我相信我是能够做好的！

2011年11月14日，我怀着一颗忐忑的心加入了鹏威，说实话，我心里面没底。以前，我从来没有从事过IT行业，更不要说销售投影机。但是，经过一个礼拜培训后，参加实战第一个礼拜，我就卖出去了自己进入IT行业的第一件产品，并在之后连续成交了几单生意，顿时，我有信心了，加入鹏威公司发展自己的事业，我的决定没错！

下面，请允许我对我这段时间的工作进行简单的总结和分析，希望各位领导和同事能给予指正。

一、工作业绩

截止2011年12月31日，我总计开发有效客户家，上门拜访客户次，每天坚持打电话30个以上，完成销售万元。我这段时间的销售业绩不理想，跟各位公司的前辈销售人员比起来，我感觉万分惭愧，但是知耻而后勇，我会在以后的工作中加倍努力，向前辈们学习，勇创佳绩。业绩不理想，我觉得主要有一下几个原因：

1、刚进入IT行业，对产品和行业知识不熟悉，在以后的工作中，我会努力学习，提升自己的内功。

2、本身工作经验不够丰富，跟客户沟通和谈判的技巧不够，造成人为失单，今后的工作中，我会多向前辈学习，多多自我总结，提升自己的销售能力。

3、不够勤快，我在今后的工作中，一定客服自己心中的魔鬼，全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都说勤能补拙，我相信，在来年，我一定能创造出更好的成绩

4、我个人认为还有一些市场原因，根据客户的信息反馈，年底了，商家都忙着清理库存，不愿意再用现金向外面调货，从而造成我们销售困难，而且客户手上有些单子，也会拖到年后再交货。

二、事务性工作

1、严格遵守公司的规章制度，服从公司领导的安排。

2、参加了公司一个礼拜的培训，同期，并对市场进行了一番调查和摸底，我觉得我收获了很多。

3、经常帮助公司其他同事处理一些应急事件，比如送货、送文件、帮助看门市等。

4、轮流主持早会，训练了自己的组织能力和应变能力。

三、应收账款

我严格执行了公司的财务制度，截止20xx年12月31日，我的应收账款回收率为100%，在来年的工作中，我会继续严格执行公司财务制度，保证公司的资金安全。

四、个人心得

1、电话营销技巧：打电话之前，一定要组织好自己的语言，不要紧张，也不能激动。跟客户沟通时，一定要调理清晰，并要严格遵循公司的报价原则。当客户态度不是很友好时，我们要懂得随时调整自己的心情，不能被客户左右了我们自己的情绪。

2、客户拜访技巧：初次拜访客户，一定要坚持谦卑的态度，递送名片时，一定要双手奉上，多说一些恭维的话。在进行商业洽谈时，一定要头脑清醒，立场鲜明，不能被客户左右了自己的思想，该坚持的原则必须坚持，否则，后面的工作我们会非常被动。

3、客户讯息搜集：除了公司提供的专业杂志和企业黄页以外，我还通过网络和朋友搜集了很多客户讯息，开发出了不少的客户，我觉得在这方面我们一定要把自己的眼界方款，这样我们的市场才会无穷大。

4、客户管理：我将自己的客户进行了分类归档，特别是加了QQ好友的客户，我进行了重要、次要和一般三个级别的分类，对重要客户进行重点开发和培养，提高了我的工作效率。

5、其它心得体会：

五、个人建议

1、我觉得公司应该给我们多进行一些培训，不管是产品知识或者营销技巧，这样会大大加快我们业务员的成长

2、我们由于是职场新人，对财务这块不是很熟悉，我希望公司才能抽点时间对我们进行一些必要的财务知识培训，避免我们犯财务上的低级错误。

综上，是我这段时间的工作总结和一点心得体会，不足之处，请各位领导和同事指正，谢谢！

关于年终工作总结报告【篇11】

2020年在医院各位领导的正确领导和支持下，检验科不断地加快发展建设、增进效益，树立新的管理理念、提高竞争实力，加强行风建设、提升检验科形象来完成全年工作目标和任务。

基本情况

检验科目前共有7名专业技术人员。在人员少工作压力大的情况下，完成日常检验工作及社会团体体验的各项工作，完成各类检验仪器的每日校准、质控、定标，保证结果的准确性。在提高经济效益的前提下，降低成本，避免浪费。

医德医风和医疗质量方面

具有强烈的事业心和责任感，热情的对待每一个前来检查的病人，做到“急病人之所急，想病人之所想”，全心全意为病人服务。多次得到病人的表扬，大家始终保持积极向上的工作作风和勤恳努力的精神状态。在工作中对不符合检验要求的标本，耐心地向病人解释，和病人说明原因，取得病人的认可，重新留取标本。对工作中发现的问题及时纠正，时刻与各科室保持联系。我科员工严格遵守纪律，不迟到、不早退、不串岗、不旷工，无医疗差错。在工作上，大家注重各种知识的学习与积累，不断提高综合素质和工作能力。

关于年终工作总结报告【篇12】

安防工程师年度工作总结报告个人

一、工作背景

作为一名安防工程师，我在过去的一年里积极参与了各类项目的实施与运维工作。这些项目包括建筑安全系统的设计与安装、视频监控系统的拓展与维护、入侵报警系统的布防与优化等等。在这些工作中，我始终以高度负责的态度，并努力克服各种困难，提供了高质量的安防解决方案。

二、专业知识与技能

1. 熟练的技术应用能力

在过去的一年里，我深入研究了各类安防设备的技术原理与应用方法，并持续关注了行业最新的技术发展。我熟练掌握了网络安防与视频监控技术，具备了快速分析和解决技术问题的能力。

2. 项目管理与组织能力

作为一个项目的负责人，我注重项目的计划与组织，合理安排资源并高效地推进每个阶段的工作。我能够与各个相关部门进行有效的沟通和协调，确保项目能够按时交付，并取得客户的满意度。

3. 系统调试与故障排除能力

在项目实施过程中，我善于对系统进行调试与优化，解决了一系列技术上的问题。同时，我还具备了快速定位并解决故障的能力，为客户提供了高效的技术支持。

三、项目经验与成果

1. ABC大厦安全系统升级项目

在该项目中，我作为项目经理负责ABC大厦安全系统的升级工作。通过与客户充分沟通，我准确把握了客户的需求，并提供了一套科学合理的升级方案。我召集了一个高效的团队，按照计划顺利完成了系统的安装与调试工作。最终，我们为客户提供了一套先进可靠的安全系统，赢得了客户的高度评价。

2. XYZ公司视频监控系统拓展项目

在该项目中，我主导了XYZ公司视频监控系统的拓展工作。通过对现有系统进行全面的评估，我准确分析了系统的扩容需求，并提供了一套性能卓越的解决方案。我与供应商紧密合作，确保设备及时到位，并负责系统的调试工作。最终，我们成功地将系统扩展了一倍，并提供了更加安全可靠的监控服务。

3. 123超市入侵报警系统优化项目

在该项目中，我们承接了123超市入侵报警系统的优化工作。通过与超市管理人员深入沟通，我明确了超市的安全需求，并提供了一套高效实用的系统优化方案。我带领团队对系统进行了全面的优化工作，提高了系统的准确性和实时性，为超市提供了更加可靠的安全防护。

四、感悟与展望

通过过去一年的工作，我深刻认识到作为一名安防工程师，只有不断提升自己的专业知识和技能，才能更好地满足客户的需求。同时，合理的项目管理和团队协作也是非常重要的。对于未来，我将继续不断学习和学以致用，提升自己的专业素养，努力成为一名更出色的安防工程师。

总结一年来的工作经验，我在技术能力、项目管理和团队合作方面都有了很大的成长。通过参与各类项目的实施与运维工作，我积累了丰富的经验，并取得了一系列的成果。在未来，我将继续保持学习的态度，不断提升自己的能力，为客户提供更加优质的安防服务。

关于年终工作总结报告【篇13】

工作总结（JobSummary/WorkSummary），以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。互信范文网今天为大家精心准备了2021年个人年终报告工作总结，希望对大家有所帮助!

2021年个人年终报告工作总结

2021年就快结束，回首2021一年工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的2022年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，2021年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：

一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务!

(一)在2021年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

(二)2021年工程维修主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多!

(三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。

二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。

(一)2021年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度。半年来，行政部组织召开了__年的工作安排布置会议，年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。

(二)对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。

(三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。

(四)加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。

三、主要经验和收获

在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。

(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

(三)只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。

(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

(五)要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。

四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。

(一)开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。

(二)经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要

(三)总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。

五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策!

六、存在的不足

总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：

1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

2、本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。

3、宿舍偷盗事件的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣传提高自我防范意识，但这还不能解决根本问题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清视频监控系统，这样就能更好的预防被盗事件的发生。

七、下步的打算

针对2021年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

(一)积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系;

(二)加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;

(三)加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。

在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信：在上级的正确领导下，__大安防的明天更美好!

2021年个人年终报告工作总结

时间如是岁月如梭，转眼间一年的工作已接近尾声。在这一年的工作中，就我个人而言，并无惊天之言，也无动地之举，只是兢兢业业、做了一些平淡无奇的工作。但我也学会了如何脚踏实地的完成上级交给的各项任务。在取得进步的同时，我也深刻认识到自己还存在着这样那样的不足，为了更好地完成以后的工作，我将从思想，训练，工作学习和作风等方面进行如下总结：

一、思想方面

一年来我们积极参加政治理论的学习，学有所思、思有所悟、悟有所行、行有所果忠诚于党的事业。作为一名基层战士，我深刻的认识到要严格要求自己，在思想上与当中央保持高度一致。常学，在刻苦学习中夯实自己履行职责所需理论水平的根基;常思，在创新中提高履行职责的能力水平，努力在理性思考中提高判断问题、筹划工作和指导落实的能力素质;常用，在工作实践中研究新情况、谋划新思路、解决新问题、求得新成效。成为知识型、谋划型，务实型，开拓型，复合型的参谋人才。

二、训练方面

在训练中我可以严格的要求自己，做到没有最好只有更好。各项训练也能按要求标准不错的完成。积极参加各类能提高自身军事素质的训练，对于不断提高自身素质充满热情。我会时刻秉持着做精兵做强兵的思想在训练方面持之以恒，是自身的素质更上一层楼。

三、工作与学习

在一年的班副工作中，锻炼了我的工作能力，也从各级领导班长及各位战友身上学到了许多工作技巧，我不仅学会了如何与他人配合从而更完美的完成上级领导下达的任务也学会了如何与战士们更好的沟通。一年的工作中我积极辅助班长，尽可能完美的完成班级的工作。相信这一年来的宝贵经验为我以后的工作于学习都打下了坚实的基础。

四、作风方面

良好的作风纪律是我军的优良传统，认真学习条令条例和各项规章制度，在组织的条令条例中能够充分利用时间来学好并应用到平时的生活中。虽然我现在做的还不是特别的优秀但是还是有所提高的，我会更加认真改正，更加注意生活上的细节，将自身的缺点逐一瓦解。

为了更好的开展新一年的工作，我与对自身让需提高的部分做了如下总结：

一是与“用科学的理论来武装头脑”的高度有差距。

对于政治理论的学习浅尝辄止不够深刻，课后自主学习的意识不够强烈。

二是训练的激情不够高涨，专业学习不够深入，体能训练有待进一步强化，队列素质也需要进一步改善。

三是在日常业务工作中有时存在着满足于现状，上面布置什么就干什么，工作方法平平踏踏、照抄照搬的现象。

有时工作不够刻苦，工作不够深入，精力和能力没有百分之百地发挥，“脑勤、嘴勤”做得比较好一点，“手勤、腿勤”做得差一点。

四是作风纪律不够严谨，容易放松对细小部分的要求，不能一如既往的保持。没有注意树立严肃认真的形象，给领导和同志们留下了不稳重的印象。

以上是我对于一年的工作和学习所做的总结，深感不十分全面，还有许多自己没有意识到的不足，希望大家能予以指出我一定加以改正，在明年的工作中脚踏实地，彻底落实。

2021年个人年终报告工作总结

本学期，本人担任初二7、8班语文课教学工作。一学期来，本人以学校及各处组工作计划为指导；以加强师德师风建设，提高师德水平为重点，以提高教育教学成绩为中心，以深化课改实验工作为动力，认真履行岗位职责，较好地完成了工作目标任务，现将一年来的工作总结如下：

一、加强学习，努力提高自身素质

青年干部要不断加强学习，在学习中既抓住重点，又要拓宽领域，既要学习书本，又要学习实践，持之以恒，学懂弄通，努力提高自身素质，推动工作高质量发展。

二、以身作则，严格遵守工作纪律

一方面，在工作中，本人能够严格要求自己，时时处处以一个共产党员的标准来要求自己，模范遵守学校的各项规章制度，做到不迟到、不早退，不旷会。另一方面，本人能够严格遵守教师职业道德规范，关心爱护学生，不体罚，变相体罚学生，建立了良好的师生关系，在学生中树立了良好的形象。

三、强化常规，提高课堂教学效率

本学期，本人能够强化教学常规各环节：在课前深入钻研、细心挖掘教材，把握教材的基本纲领、基本概念、教材结构、重点与难点；了解学生的知识基础，力求在备课的过程中即备教材又备学生，准确把握教学重点、难点，不放过每一个知识点，在此基础上，精心制作多媒体课件。备写每一篇教案；在课堂上，能够运用多种教学方法，利用多种教学手段，充分调动学生的多种感官，激发学生的学习兴趣，向课堂45分要质量，努力提高课堂教学效率；在课后，认真及时批改作业，及时做好后进学生的工作及课后辅导工作；在自习课上，积极落实分层施教的原则，狠抓后进生的转化和优生的培养；同时，进行阶段性检测，及时了解学情，以便对症下药，调整教学策略。认真参加教研活动，积极参与听课、评课，虚心向同行学习，博采众长，提高教学水平。一学期来，本人共听课32节，完成了学校规定的听课任务。

四、加强研讨，努力提高教研水平

本学年，本人参加省级教研课题“开放性问题学习的研究”的子课题及县级课题“开放性教学课型的研究”的子课题的研究工作，积极撰写课题实施方案，撰写个案、教学心得体会，及时总结研究成果，撰写论文，为课题研究工作积累了资料，并积极在教学中进行实践。在课堂教学中，贯彻新课改的理念，积极推广先进教学方法，在推广目标教学法、读书指导法等先进教法的同时，大胆进行自主、合作、探究学习方式的尝试，充分发挥学生的主体作用，使学生的情感、态度、价值观等得到充分的发挥，为学生的终身可持续发展打好基础。

五、正视自我，明确今后努力方向

1、在课堂教学中充分利用多媒体课件，调动了学生的积极性，但对学生基础知识的训练不够，致使课堂教学效率不高。

2、对知识点的检查落实不到位。

3、对差生的说服教育缺乏力度，虽然也抓了差生，但没有时时抓在手上。

4、教学中投入不够，没能深入研究教材及学生。

下学期改进的措施：

1、进一步加强对新课改的认识，在推广先进教学方法、利用多媒体调动学生学习积极性的同时，努力提高课堂教学的效率。

2、狠抓检查，落实对知识点的掌握。将差生时时放在心上，抓在手上。

3、加强学生的阅读训练，开阔学生的视野，拓宽学生思路，提高学生解决问题的能力。

4、采取措施，加强训练，落实知识点。

5、加强对学生的管理教育，努力教学提高成绩。

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关于年终工作总结报告【篇14】

时光飞逝，不知不觉中，我在环卫这个平凡的岗位上又默默为服务了一个春秋。一年来，我能在思想上努力按党员标准严格要求自己，工作中勤勤恳恳、任劳任怨，作风上艰苦朴素、务真求实，认真负责地完成局、所领导安排的各项任务。主要情况总结如下：

在思想上，认真学习邓小平理论、领会党的十七大会议精神，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍，并把它作为思想的纲领，行动的指南;积极参加局总支部组织的各种政治学习及教育活动;积极向广大环卫工人宣传党的方针、政策和局总支部的精神;时刻牢记为人民服务的宗旨，明白自己所肩负的责任;积极参与基层建设，在工作中要起到模范带头作用，做广大职工的表率。同时，认真学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质。

在工作上，围绕加强人眼管理及提高保洁质量的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好地完成了各项工作任务。

在作风上，能遵章守纪、尊敬领导、团结同事、扶持安排、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。

在生活中，发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴生活，时刻牢记党员的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。

目前环卫站的工作还存在不少的困难和问题，因此，我们决心在今后的工作中不断开拓创新，发挥优势，克服困难，努力开创环卫工作新局面。

今后努力的方向：随着城中村及周边镇的环境卫生工作的开展，今后我们的工作将更加繁重，任务更加艰巨，服务质量也更高，领导的要求也将更高，需掌握的知识更多更广。为此，我将以更加勤奋的工作态度，刻苦学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为环卫所的稳步发展做出一名党员应有的贡献。

关于年终工作总结报告【篇15】

助教年度工作总结报告2024

一、引言

在这个充满挑战和变化的一年中，作为助教我怀着极大的激情和责任感投入到教学工作中。通过对过去一年的努力和取得的成果进行总结和反思，我将会回顾过去一年的工作，分析问题，并提出进一步改进的建议。

二、教学任务完成情况

在过去一年的教学工作中，我积极参与课堂教学，认真备课，为学生提供高效的教学服务。在批改作业和考试方面，我严于律己，确保对学生的评分公正准确。通过与教师的密切合作，我成功完成了所有的教学任务。

三、教学质量分析

1. 提高教学效果

在课堂教学过程中，我注重培养学生的动手能力和思考能力。我鼓励学生提出问题，并鼓励他们思考和尝试解决问题的方法。同时，我积极与学生互动，鼓励他们表达自己的观点和想法。通过这样的教学方法，学生的学习积极性得到了激发，学习效果得到了提高。

2. 加强学生个性化辅导

针对不同学生的学习特点和需求，我积极进行个性化辅导。对于学习困难的学生，我耐心倾听他们的问题，并给予他们指导和鼓励。通过与他们的沟通和交流，我帮助他们树立正确的学习态度，并培养了他们的学习兴趣。

3. 制定合理的教学计划

在过去一年的教学工作中，我认真制定了教学计划，并按时完成了各项任务。我根据课程的要求和学生的实际情况，合理安排教学内容和时间，确保学生能够循序渐进地学习和掌握知识。

四、存在的问题

1. 缺乏经验

作为一名新手助教，我在教学经验方面还有待提高。在一些复杂的教学情境中，我可能会感到无所适从。因此，我需要不断学习和积累经验，提高自己的教学能力。

2. 教学设计和准备不足

有时，我在教学设计和准备方面存在不足。在备课过程中，我可能没有考虑到学生的实际情况和需求，导致课堂效果不佳。因此，我需要提高对学生需求的敏感度，做好充分的备课工作。

五、改进措施

1. 提高教学经验

我将积极参加培训和学习活动，增加自己的教学经验和知识储备。通过观摩其他老师的授课和与他们的交流，我将学习到更多优秀的教学方法和技巧，并将其运用到自己的教学中。

2. 提升教学设计和准备能力

我将加强对学生需求的了解，根据学生的实际情况和需求，进行有针对性的教学设计和准备。我将研究教材和课程，深入了解课程内容和要求，为学生提供更加完善和有针对性的教学服务。

六、总结与展望

通过对过去一年的工作进行总结和分析，我发现了自己在教学工作中的不足之处，并提出了相应的改进措施。未来，我将继续努力，不断提高自己的教学能力和水平，为学生提供更好的教学服务。同时，我也期待自己在助教工作中能够取得更多的突破和成果。

总之，在过去的一年中，我对自己的教学工作充满热情和责任感。通过积极的努力和不断的反思，我取得了一定的成绩。虽然存在一些问题和不足，但我相信通过不断的努力和改进，我将能够在未来的工作中取得更好的成绩。

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