卫浴产品销售工作总结范本3篇

卫浴产品销售工作总结。

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卫浴产品销售工作总结 篇1

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卫浴产品销售工作总结

在过去一年的卫浴产品销售工作中，我有幸担任销售经理一职，负责卫浴产品的营销和销售管理。通过积极努力和团队的协作，我们取得了令人满意的成绩。以下是我对这段时间的工作总结。

首先，我要感谢我的团队成员们，他们是这次成功的关键。他们以高度的责任心和专业水平，为客户提供了优质的卫浴产品和服务。团队合作精神的培养和维护，极大地促进了销售工作的顺利进行。我们定期举办沟通会议，分享销售技巧和经验，以提高销售效率和客户满意度。在团队协作的氛围中，我们每个人都感到自己是这个大家庭中不可或缺的一部分。

其次，我们注重市场调研和客户需求分析，以满足不同客户的需求。卫浴产品市场竞争激烈，为了获得竞争优势，我们积极收集市场信息，并根据调研结果优化产品线和销售策略。我们与客户保持良好的沟通，了解他们的需求和反馈。通过积极的反馈收集和产品改进，我们的产品质量和市场占有率得到了显著提升。

第三，在销售过程中，我们注重与客户建立长期的合作伙伴关系。我们不仅提供优质的产品，还提供专业的售前咨询和售后服务。在销售环节中，我们注重与客户建立信任和互利双赢的关系。通过及时的询问和解答客户的问题，我们使客户对产品更加了解，并更有信心购买。在售后服务方面，我们及时回应客户的售后需求，并提供满意的解决方案。这样的服务使客户感到被重视，从而提高客户忠诚度。

第四，在销售过程中，我们注重创新和市场营销手段的使用。我们通过互联网和社交媒体的平台，积极推广我们的产品。我们定期发布产品信息和促销活动，吸引更多的潜在客户。通过合作伙伴关系和参展活动，我们扩大了产品的知名度和影响力。同时，我们也重视与经销商和代理商的合作，通过共同努力实现互利共赢的目标。

最后，我们不断提高自身销售能力和专业水平。在过去一年中，我参加了多次销售培训和行业展会，学习和交流销售技巧和经验。通过学习和实践，我对卫浴产品的销售和营销有了更深入的了解。我也鼓励团队成员参与培训和学习，提高自身的专业能力。只有不断进步和学习的团队，才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。

总之，过去一年的卫浴产品销售工作中，我们团队充满激情地努力工作，在市场竞争中取得了不俗的成绩。我们的团队合作精神、市场调研分析、客户关系管理、创新营销手段的运用以及持续学习成为我们取得成功的关键因素。我相信，在未来的工作中，我们将继续努力，为客户提供更好的产品和服务，实现更大的成就。

卫浴产品销售工作总结 篇2

卫浴产品销售工作总结

卫浴产品销售工作是一个充满挑战和机遇的领域。在过去的一年里，我担任卫浴产品销售岗位，经历了许多宝贵的经验和成长。通过总结与思考，我想分享一下我的工作总结。

首先，为了取得出色的销售业绩，我发现建立和维护良好的客户关系至关重要。在与客户沟通时，我始终保持耐心和理解，并尽力满足他们的需求。通过真诚地倾听客户的意见和建议，我能够更好地了解他们的期望，并为他们提供更好的解决方案。通过与客户建立稳固的信任关系，我成功地促成了多个大型项目的销售，并获得了重复购买的机会。

其次，我努力学习和了解卫浴产品市场的最新趋势和技术。随着科技的不断进步，卫浴产品行业也在不断发展创新。为了与激烈的市场竞争保持一致，我主动研究先进的产品特性和设计理念，并保持对竞争对手的密切关注。通过这样的努力，我能够随时提供最新和最具竞争力的产品信息，使我在谈判中更具优势。

除了客户关系和产品知识外，成功的销售还需要出色的沟通和演讲技巧。我意识到把握和运用有效的沟通技巧对于销售过程是至关重要的。通过清晰地表达思想和观点，我能够更好地与客户沟通，并使他们在做出购买决策时更有信心。另外，在向客户做产品演示时，我通过生动的语言和清晰的演讲，成功地吸引了客户的关注并增加了销售机会。

同时，销售工作的成功还离不开团队合作。作为销售部门的一员，我积极与团队成员合作，在协调和支持他们的工作方面尽了最大努力。通过分享销售经验和知识，我们的团队成员能够互相学习和提升。此外，我还参与了团队内部培训和会议，通过与同事们的互动和讨论，提高了销售技巧和解决问题的能力。

最后，对于卫浴产品销售工作的总结，我深深体会到努力和坚持带来的回报。通过不断自我挑战和严格的目标制定，我成功地完成了本年度销售任务，并超额完成了个人销售目标。这些成就的背后，是我对于自我提升和不断学习的追求。通过参加行业研讨会和相关培训课程，我能够不断扩展知识储备，并应用于实际销售工作中。

通过以上的总结，我认为一个成功的卫浴产品销售人员需要具备良好的客户关系、深入的产品知识、出色的沟通和演讲技巧，以及团队合作精神。这些因素相互作用，为个人和团队的成功打下了坚实的基础。在未来的工作中，我将继续努力提高个人能力，并为公司的销售业绩做出更大的贡献。

卫浴产品销售工作总结 篇3

卫浴产品销售工作总结

作为卫浴产品销售人员，我们的核心工作是通过各种销售手段，实现销售业绩的持续增长。从这一角度出发，我将本篇文章分为以下几个方面，就卫浴产品销售工作进行总结。

一、产品知识的掌握

卫浴销售人员最基本的工作就是了解卫浴产品的各种特性和功能，并掌握这些知识的技巧，以便在日常的销售中进行顺畅的推销。其中最重要的技巧就是要了解客户的需求和预算，并针对性地向他们介绍合适的产品。

在这方面我做得还不足够充分，一方面是因为时间和机会有限，另一方面是因为我们的产品更新比较快，需要不断学习和了解。因此，今后我的一项重要工作就是不断提升自己的产品知识水平，以便更好地服务客户。

二、沟通和销售技巧

卫浴销售人员还需要具备良好的沟通和销售技巧。我在公司一年来的工作中，不断总结和练习这些技能，并取得了一定的进步。在客户面前，我敢于表达自己的观点，也能听取客户的需求，以此为基础，进行有效的销售活动。在销售过程中，我能够充分发挥自己的优势，维持和增加客户的信任和好感。

当然，在这方面，我还有许多需要提高的地方。例如，我需要进一步增强自己的语言表达能力和情商，更好地掌握沟通技巧，并能够在更复杂的销售场景中游刃有余。

三、客户关系管理

卫浴销售行业是一个相对稳定的行业，与客户建立稳固的关系能够为我们的销售工作带来许多好处。例如，有了客户的忠诚度和口碑，我们可以更加轻松地完成销售目标，并在竞争激烈的市场中占据更好的地位。

在这方面，我认为我在维护客户关系方面做得还不够。部分原因是我在工作中更多的是短期性的销售任务，没有投入足够的时间和精力来维护和发展客户关系。今后我的主要任务之一就是在稳定业绩的同时，与客户建立良好的关系和信任，增强客户的忠诚度和满意度。

结语：

作为一名卫浴销售人员，我认为卫浴销售行业是一个充满机遇和挑战的行业。通过不断提升自己的专业知识和销售技巧，与客户建立良好的关系，我们可以更好地把握机会，实现事业的成功。我希望今后能够把握好机会，继续提升自己的工作水平，为公司的发展做出更大的贡献。

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普法工作总结(范本十五篇)

你是否在为撰写范文而苦恼？在当今社会，文档处理是一项不可或缺的技能。学习范文模板可以帮助写作者更有条理地构思文章。下面是一篇非常优秀的“普法工作总结”网络文章，值得大家一读。

普法工作总结(篇1)

导语：“五五”普法工作是继“四五”普法工作后继续贯彻实施依法治国战略，继续提高公民学法、知法、守法、用法的一项重要举措，它标志着我国法制建设事业又进入一个新的发展阶段。“五五”普法工作开展以来，我校党支部、校委会对此项工作高度重视，精心规划、合理安排、做了大量工作，依法治校、依法执教工作取得了优异成绩，广大师生遵纪守法的意识得到了增强，依法行事的责任感得到了提高，学校各项工作都纳入了依法管理的轨道。现就

“五五”普法工作是继“四五”普法工作后连续贯彻履行依法治国计谋，连续进步百姓学法、知法、守法、用法的一项紧张办法，它标记取我国法制构筑奇迹又进入一个新的成长阶段。“五五”普法工作展开以来，我校党支部、校委会对此项工作高度珍视，细致筹划、公道安排、做了大量工作，依法治校、依法执教工作获得了优秀成绩，广大家生遵纪守法的意识获得了加强，依法行事的责任感获得了进步，黉舍各项工作都纳入了依法办理的轨道。现就我校比年来的普法工作报告请教以下：

1、加强带领，整体筹划

我校是“三五”、“四五”普法进步单位，在“四五”普法工作任务结束后，我们根据上级主管部分的安排，于2006年建立了由党支部挂帅、校委会、年级组长、班主任、政治教师构成的“五五”普法工作带领小组，当真全校“五五”普法工作的履行，聘请乡派出所长处为法制副校长。带领小构成员分工明了，各负其责。黉舍由一名副校长、当真抓“五五”普法工作的详细落实。黉舍后勤、治保股做好黉舍的安定防备工作。在黉舍普法带领小组的精确带领下，黉舍“五五”普法工作结壮、有效地展开。每一年有安排、有总结，各项普法活动有效展开。比年来，黉舍师生无一违纪、违法变乱产生，发案率为0。黄、赌、毒等现象在黉舍无立足之地，有益地鞭策了黉舍教诲传授工作的顺利展开，使依法治校、精神文明构筑结果明显。

2、加强法律进修和宣扬工作，加强师生学法、知法、守法、用法的意识

1、征订讲义 公道安排 强化进修

在加强“五五”普法工作的带领和集体筹划的根本上，为了满足教师的法律进修需求，黉舍前后为教师购买了《“五五普法”经常使用法律知识进修读本》、《“五五”普法青少年经常使用法律知识进修读本》，做到了教师人手一本，还购订了《普法宣扬手册》等材料，便利了教师的法律进修，富裕了法律知识的宣扬内容。黉舍采取多种式样进行法律进修，进修中特别凸起了法制表面和专业标准的进修。一方面利用每周一的例会、党支部会和年级组集会，集结选学一些相干的法律知识。另外一方面鼓励教师以自学为主，做好法律进修笔记，黉舍按期查抄、考核，将考核结果纳入师德考核、公事员评优、升级当中。经过议定每学期查抄、验收，增进了每位教师学法的自发性，每学年每位教师的法律进修笔记达3000字之多。经过议定进修强化了教师的法律见解，进步了教师依法执教的自发性，完全杜绝了体罚和变相体罚门生的现象，师生之间建立了彼此相信的新型师生干系。

2、多渠道宣扬 拓宽法律宣扬进修的宽度和广度

在强化学法的前提下，加强了法律知识的宣扬。黉舍的宣扬橱窗，每期都有法律知识的宣扬和违法、禁毒图片展。法治宣扬栏内，每周都有一期新的法律知识宣扬，各班的黑板报按期有法律知识的内容。政教处、年级组按期查抄，作为班级考核、评优的紧张前提。校团委还展开了“校园之声”广播宣扬节目，利用课间操、课余时候向全校师生进行此 资 料 校园动静广播和法律知识宣扬。各种活动的展开，增进了门生文明风俗的养成，进步了全校师生遵纪守法的自发性和自动性。

3、学考联合 夯实进修内容

每学年在自动参加上级法律部分构造的法律知识测验外，黉舍还本身出卷，对全校师生进行法律知识的测试。对教师的学法、用法、法律测验成绩顺次填入《干部学法用法挂号卡》内。每学年都要对全部教师的学法、守法环境进行总结，每位教师先对本身学法、守法的领会进行总结，然后单位根据各教师遵纪守法和参加普法活动环境进行评定，做为教师学法、守法的考核材料，存入档内。

4、以案讲法 提拔普法工作深度

在加强全校师生学法、用法、守法的宣扬教诲的同时，我们每学期都要请上级法律部分和法制副校长来校进行以案说法的法制讲座、禁毒宣扬和图片展，收到了精良的法律教诲结果。比年来，先掉队行法律专题讲座屡次。别的，针对礼和民族地区门生及家长对上学认识的不敷环境，屡次构造广大家生走向街头、集市，向广大大众宣扬相干的法律知识，如《教师法》、《教诲法》、《未成年人保卫法》、《防备未成年人犯罪法》、《任务教诲法》、《宪法及相干法律》、《民商事法律轨制》、《经济法律轨制》、《刑事法律轨制》等，教师还利用家访、家长会向广大家长进行相干法律知识的宣扬教诲，使广大家长认识到遍及九年任务教诲也是每个家长应尽的责任，使部分想让孩子停学做买卖、念佛的家长撤除了念头，赞成并鞭策孩子自动上学，结束九年任务教诲，为黉舍进步教诲传授质量、结束九年任务教诲羸得了社会的赞成。

3、凸起“五个”联合，全方位对教师进行法律教诲

在“五五”普法工作中，我们凸起“五个”联合，即将“五五”普法工作同黉舍德育工作相联合、同建立安定文明校园相联合、同黉舍精神文明构筑相联合、同黉舍老例办理工作相联合，同教诲传授相联合，不摆花架子，使“五五”普法工作融入到黉舍的各项教诲传授集体工作中。黉舍始终凸起德育工作的紧张职位处所，进一步美满黉舍、社会、家庭三联合的德育收集，在订定德育工作筹划、安定文明校园构筑和精神文明构筑筹划中，都渗入渗出着法律教诲的内容。肯定了“五育并举”，以爱国主义教诲为主线、以培养社会主义“四有”新秀，加强精神文明构筑和法制构筑为内容的黉舍育人新系统。强化守法诚信教诲，珍视教诲方法和结果。扩大法制教诲的内涵，拓宽法制教诲渠道。坚定每周升国旗轨制，分年级进行主题德育教诲，初一年级以养成教诲为主；初二年级以典范守法教诲为主；初三年级以抱负教诲为主，使德育工作走向系列化轨道。每一年的三月份定为文明规矩月，展开文明规矩系列教诲活动，展开“向不文明行动告别”系列活动，大大强化了黉舍精神文明构筑，黉舍前后被评为国度级“民族联合进步单位”、“全区校务果然进步集体”、自治区级“温和榜样校园”、“惠农区安定文明校园”、“石嘴山市家长树范黉舍”、“市级文明单位”等声誉称呼。2008年被评为石嘴山市依法办理树范单位。

普法工作总结(篇2)

20__年以来，我镇深入 _法治国的战略部署，在县委、县政府的领导和县司法行政机关的指导下，紧紧围绕党委政府的中心工作，开拓创新，扎实推进，为促进全镇经济社会科学发展，维护社会和谐稳定、推进依法治镇以及名酒名镇名新村建设进程营造良好的法治环境。按照县委县政府有关依法治县的工作要求，不断加大依法治镇工作力度，全力推进依法治镇工作上新的台阶。现将主要工作总结如下：

一、加强领导，制度先行，确保普法工作有效运行

(一)将依法治镇工作列入全镇工作计划中，与全镇工作同部署、同落实，及时研究解决依法治理中的新情况新问题。年初下发 _点》，为我镇各部门、企事业单位普法依法治理工作的全面开展和有序推进提供了标准和依据。

(二)落实领导干部集体学法讲座制度。认真组织党委中心组学法活动，做到学习有记录，极大地提高领导干部的法治思维。

(三)及时调整充实依法治镇工作领导组。为推进全镇依法治镇工作的深入开展，根据人事变动，及时调整和充实了依法治镇领导组。

二、健全法制教育宣传机制，深入开展“法律七进” 今年是“六五”普法的最后一年，一年来，我镇能够按

照上级的要求和“六五”普法规划，有计划、有步骤地进行普法教育工作。在全镇范围内广泛深入地开展普法宣传教育活动，利用多种形式进行法制宣传教育，出动宣传车4辆次，悬挂横额20条，张贴标语50多条，在全镇营造了公民学法、用法、守法的良好氛围。

一是领导干部带头学法，我镇把领导干部学法情况作为年终考核的重要依据之一，健全并落实党委中心组学法、会前学法等学法制度;建立完善科级领导干部、执法司法人员法治档案。今年理论学习中心组举办了2次学法培训，主要学习了《行政许可证》、《城乡规划法》和 “六五”普法学习资料，领导干部依法行政水平不断提高。

二是重视农村基层普法工作，扎实开展农村法制宣传教育活动。在依法治镇宣传月、安全生产宣传月、国土宣传日和禁毒宣传日活动期间，结合农民生活习惯和劳作时间的特殊性，在赶集日“送法进社区”，设立集中宣传点，开展法律咨询，发放法律书籍和资料。对于交通不便的偏远户，则组织普法小分队进村入户单独讲法，特别是针对老上访户、安 _，逐一走访，宣传法律政策。利用“一村一栏”、宣传车等送法下乡，对农村干部进行普法，大力宣传《农村土地承包法》、《国土法》、《村民委员会组织法》等，通过普法，增强了干部群众学法、守法的自觉性。

三是加强经济部门和企业管理人员的普法工作。根据经济部门和企业管理人员的工作性质，重点学习《企业人员法律知识读本》，从而增强他们预防经济犯罪的意识和守法的自觉性。

四是开展外来务工人员法律教育活动。对本镇外来务工人员实行全面的法制教育活动，重点学习了新《劳动法》采用以点带面的形式进行，请法律教师到__厂等外来务工人员较多的工厂去讲课。并发放录像和图片等法制宣传资料，使外来务工人员更好地守法和懂法。

五、落实一村(社区)一顾问制度，继续发挥律师和基层法律服务工作者的作用。组织二郎法律服务所的相关同志，与联系村社签订法律服务合同，并举办了相关的法制讲座11场次，着重讲解《山林土地权属纠纷》、《婚姻家庭继承法》、《人民调解法》等法律法规。

今年以来，我镇共集中开展三月依法治县宣传月活动、“禁毒”日宣传活动、“安全生产月”和法制宣传日等各类法制宣传活动4次，发放各类宣传资料近万份，走访群众20__余户，发放法律服务联系卡300余份，落实法律明白人130人，受到了广大群众的好评。

三、进一步加强基层民主法治建设，将党风廉政与法治建设有机结合

根据我镇实际，我镇把实行行政执法责任制与廉政建设结合起来，从加强和改进镇机关行政管理工作出发，进一步加强依法行政、依法管理力度。为加大宣传力度，我镇认真制定行政执法的各种规章制度，按照“两务公开”的要求，每月张贴在公开栏上，便于干部、群众监督，使领导干部和

行政执法人员自觉学法，秉公执法。狠抓党委主体责任和纪委监督责任落实。完善责任体系，厘清责任界限，创新载体抓手，构建党风廉政建设权责对等的任务分解体系和科学规范的责任落实机制，严格责任追究。深入推进“积极预防，系统治理”工作，加大廉政风险防控，完善“三早三卡”预警机制，探索建立季度重点对象提示制度。持续正风肃纪，全面贯彻落实中央“八项规定”，严肃惩治“四风”突出问题，切实救助“五类”现象和“四不”问题。深化村(社区)监委建设，充分发挥村(社区)监委在基层党风廉政建设中的监督作用。

四、全力维护社会治安秩序和开展青少年教育工作 开展治安专项治理行动，重点整治“恶拐枪”、“盗抢骗”、“毒赌黄”、“摩患”顽症，提高人民群众安全感和满意度。深化网格化管理， _纠纷、“打非治违”、重点人员管控纳入网格化服务管理，健全处置、上报、交办、回访运行机制。狠抓平安创建，推进三期“平安守护网”工程建设，开展平安和谐网络、平安和谐村(社区)、平安和谐乡镇“三级联创”活动，全面落实创建规划、验收和命名。坚持“打防结合、预防为主、标本兼治、重在治本”的方针，大力开展社会治安综合治理，取得良好成绩，确保了社会稳定。一是加强领导，把“严打”整治斗争纳入到镇党委、政府的重要议事日程，精心组织，周密部署。二是结合实际，制定方案，确立重点，集中时间，集中力量，重拳出击，重点治乱，迅速在全镇掀起“严打”整治斗争高潮。

三是明确责任，抓好落实，镇综治办与各部门、各村委负责人签订了社会治安工作责任书。四是加大宣传力度，营造了强大的“严打”声势，对一些依法严惩的犯罪分子在广播电视宣传栏上进行曝光。使“严打”工作家喻户晓，深入人心，在一定程度上遏制了违治犯罪活动。

抓好青少年普法教育，提高学法守法意识。配齐配强了法制副校长、法制辅导员，严格落实法制副校长、法制辅导员工作考核制度。组织开展了预防青少年犯罪的一系列法制宣传教育活动，在各中小学举办专题法制讲座，在6月26日国际禁毒日，__中学组织举办禁毒图片展览，并邀请派出所、司法所等领导向学生上法制课并向广大师生发放禁毒知识手册等资料，通过宣传教育，提高了青少年的法律意识，在复陶小学等学校设置了法治黑板报。继续抓法制教育教材、师资、课时、经费、考试“五落实”，并积极筹建__镇中小学法制宣传文艺表演队伍。

五、强化镇人大的职能作用。

我镇人大积极履行职责，依法行使监督职权。一年来，为了推进依法治镇工作，镇人大认真落实镇委关于依法治镇的工作部署，加强了法制宣传教育，抓好执法责任制的落实，把依法治镇工作列入重要议事日程，把依法治镇工作落实到基层，同时 强化监督职能，促进严格执法，从而有计划、有步骤地推动了我镇依法治镇工作的开展。

普法工作总结(篇3)

在全体师生的共同努力下，我校普法工作有序开展，全校形成了学习、守法、用法的良好氛围。现将这一活动的开展总结如下：

1、 要加强教师法制教育，积极推进依法教学和依法办学工作。

1、加强法制知识学习。组织教师学习了关于《未成年人保**》、《教师法》的相关知识，并进行了热烈的讨论。

2在这周的教师例会上，我学到了依法治校的知识。如关于如何对待学生的心理问题，如何处理问题学生，如何处理课堂突发事件等，同时学习报刊杂志上的相关法制知识。

三。组织教师进行普法知识测试，及时检察教师的依法教学能力。

4.认真做好各种报纸，杂志等法律普及学习资料的订购工作，为我校学习提供条件。

5、完善学校的规章制度和班级管理制度，做到事事有法可依，处理教师和学生问题严格依法办事，逐步从人治走上法治，积极推进依法治校工作。

二、加强学生的普法宣传工作。

1、围绕学校中心工作，突出宣传重点，坚持正确的**导向，充分发挥各种宣传媒介的作用，多形式多渠道搞好**宣传工作。

2要充分利用德与社会课，集中有序地组织学生学习相关法律知识。

三。以板报、班会等形式组织全班开展法制宣传。

4、组织学生学习《公民道德建设实施纲要》，开辟公民道德建设栏目，加强未成年人思想道德建设，宣传中华传统，以抵制不良思想和不法行为。

5、结合“12.4”法制宣传，在校营造普法气氛，做好各项宣传工作。

总之，通过我校这一活动的开展，基本完成各项任务，教师的依法执教能力有了进一步的提高，校园的学习气氛明显改善，为明年的普法工作打下了扎实的基础。但同时，我们也看到了存在的问题，说明普法工作是艰巨的、长期的、任重道远的。

大新镇徐禅堂小学

2016.12

普法工作总结(篇4)

xx单位“七五”普法工作总结

“七五”普法工作启动以来，xxx认真贯彻实施《区委宣传部、区司法局关于深入开展法治宣传教育的第七个五年规划（2016—2020 年）》的有关要求，加强普法工作力度，使广大干部职工的法律意识和法律素质有了明显提高，为进一步推动办公室各项工作任务的有效开展营造了良好的法制环境，现将工作情况总结汇报如下：

一、领导高度重视，机构不断健全，普法依法治理工作有序开展扎实推进

实施“七五”普法工作以来，办公室始终把“七五”普法工作作为中心工作的一个重要组成部分，作为一项经常性工作来抓。一是抓学习重教育。重点突出对中央和自治区、市、区政府有关“七五”普法依法治理工作文件精神的学习领会，使干部职工充分认识“七五”普法依法治理工作的重要性和紧迫性，注重把学习教育成果转化到实际工作之中，依法规范工作程序，依法承办行政事务，依法约束监督公务行为。二是建机构明责任。根据人事变动情况，及时对普法领导小组进行调整补充，成立了由主任为组长，一名分管副主任为副组长，各科室负责人为成员的普法依法治理领导小组。始终坚持把普法工作列入办公室重要议事日程，与其他工作同部署、同安排、同检查、同考核，形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，日常工作有人抓，一级抓一级，层层抓落实的工作机制，为“七五”普法工作顺利实施提供了组织保障。三是出意见推工作。按照上级的统一部署，制定印发了《“七五”普法规划2016--2020》，《“七五”普法责任清单》就指导思想、组织领导、工作原则、目标任务、方法步骤等方面提出了明确要求，并按规定动作进行了有序推进，真正做到了“三列入”和“三落实”。即，列入年度工作计划，列入党支部和干部职工政治学习计划，列入年终工作考核目标；机构人员落实，专项经费落实，工作任务落实。

二、注重制度建设，加强基础保障，努力提高法治素养

在“七五”普法实施过程中，注重制度建设，加强基础保障，有力地推动了普法工作的顺利开展。一是坚持领导干部法制学习制度。建立健全了集体学法制度，班子成员较好地克服了工学矛盾，始终坚持做到每年专题学法三次以上并保证了学习效果，有效增强了法律素养，不断提高掌握和运用法律法规政策的水平。二是坚持法律知识学习培训和考核制度。“七五”普法期间，在人员流动性大、工作繁忙的情况下，挤出时间，集中组织对《公务员法》、《行政复议法》、《劳动合同法》、《物权法》、《信访条例》等与政务服务紧密相关的法律条文进行逐章逐句地学习。三是坚持了领导干部法律知识考试制度。“七五”普法以来，认真组织领导干部职工参加公职人员学法考试。四是逐步加大对普法工作的经费投入。“七五”普法以来，结合工作所需，及时征订了《依法治国新征程学习读本》、《法制日报》、《法制宣传资料》等普法宣传资料，为普法工作顺利开展提供了良好的物质基础。

三、围绕中心工作，丰富活动载体，不断推进普法工作创新发展

始终紧紧围绕中心工作，全面加强对机关工作人员的教育、管理和监督，正确树立服务领导、服务基层、服务群众的意识，不断创新普法工作的手段和载体，为“七五”普法工作取得实效奠定基础。在普法手段上，注重发挥政府网络平台、办公室宣传栏等法制宣传阵地，寓法制宣传教育于新闻事件、于典型案例、于机关生活、于文化娱乐之中，真正使法律知识和法律意识在潜移默化中深入人心。在普法载体上，大力开展法律咨询服务、组织上法治公开课、到监狱参观等党员干部喜闻乐见的普法教育形式增强法治教育效果。同时，以广泛开展创建“学习型机关”等活动，大力推进机关民主法治化进程，为党员干部增强法制观念、法律素质和弘扬法治精神提供实践载体、平台。通过深入扎实的教育，使广大干部充分认识到法制宣传教育是法治建设的重要组成部分，不仅是加快发展至关重要的竞争力，而且是科学发展长久可靠的保证和促和谐发展必不可少的途径。

四、领导带头，学用结合，不断提高依法行政的能力

一是领导带头，干部职工认真学法。坚持把学习法律知识作为一项重要内容，经常组织集中学习。从领导到一般干部均带头学法、自觉守法、主动讲法，认真做好学法笔记。利用各种会议、活动等有利时机做好普法宣传工作。同时，积极探索各种行之有效的普法形式，开展生动活泼的法制宣传教育，调动了广大干部职工学法用法的积极性和自觉性。二是结合工作实际，领导带头查找在学习、贯彻执行国家法律法规方面存在的问题和不足，并提出整改措施，及时改进，牢固树立了依法行政的观念。三是把提高领导干部的法律素质和依法办事能力，作为干部队伍建设的一项基础性工程。积极推进普法工作任务的落实。充分发挥领导干部的表率示范作用，以其学法守法，用法护法的模范行动，取信群众、宣传群众、带动群众。

普法依法治理工作是一项长期的社会工程，任重而道远。虽然我们在“七五”普法依法治理工作中取得了一些成绩，但还存在一些不足。主要表现在以下几个方面：一是在普法学习上还存在实用主义思想;二是在学法用法上主动性不够;三是在普法学习对象上范围不太大，普法教育形式比较单一，创新不够。

针对以上存在的问题，我们将进一步加强领导，强化措施，狠抓落实，注重在抓好以下几个方面重点工作上下功夫、见成效。一是进一步加强普法学习，真正在学法、知法、懂法、用法上下功夫。二是进一步加强普法宣传教育的制度建设。继续强化班子成员学法论法、干部学法用法、职工知法守法等区分不同层次普法制度。三是重视普法教育机构和队伍建设。四是营造普法氛围。积极组织多种形式的普法宣传活动，开展法律咨询、法律知识竞赛，举办专题讲座和法制图片展览，充分发挥网络宣传教育方面的作用，扩大法制宣传的覆盖面，努力探索和开辟普法工作新渠道。突出普法教育与解决干部职工关心的热点、难点问题的有机结合。

普法工作总结(篇5)

    四五普法工作总结s0100    按照中国共产党中央、国务院关于在公民中开展法制宣传教育的第四个五年规划的精神，根据盛市对"四五"普法工作的具体要求和部署，我校"四五"普法工作在市教科工委的直接领导下，基本上完成了普法的各项任务。几年来，全校广大干部和职工的法制意识和法制观念进一步增强，法律素质有较大提高，法制宣传教育工作取得了明显的成效，有力地促进了我校的建设和发展。    一、建立健全工作机构，加大学习宣传力度    我校党委始终把普法工作作为一项长期而艰巨的任务，坚持长抓不懈。努力按照"四五"普法规划的要求，实现由提高全民法律意识向提高全民法律素质的转变，实现由注重依靠行政手段管理向注重运用法律手段管理的转变，措施具体、层层落实、形式多样、结合实际，为普法工作富有成效打下了坚实基矗首先，我校成立了以党委副书记为组长的普法工作领导小组、成立了普法工作讲师团，在基层单位建立了以各总支书记牵头的基层普法组织，保证了"四五"普法工作的顺利开展。其次，领导班子成员自觉坚持学好法、用好法，发挥表率和带头作用。在两周一次的党委理论中心组的学习中，经常安排一些法律法规的内容，如宪法修正案的学习；《教育法》、《高教法》、《教师法》的学习等；为保证学习质量，中心组还多次进行专题讨论，吸收有关部门负责人参加，共同提高认识、明确任务。第三，我校处级干部划分为8个学习组，进行双周一次的理论学习，全体教职工的周三下午理论学习更是雷打不动，党委宣传部在制订每学期的学习计划时，都安排一定次数的法律知识学习和讨论，收到了良好的效果。对学生的法律学习和教育，我们把有关法律知识安排进课堂，通过课堂教学，也通过各种形式的培训班教育以增强学生的法律意识。    二、措施具体收效显著    根据我校在"三五"普法工作中的成功经验，在"四五"普法中我院高度重视普法宣传员队伍建设，并以此带动全校普法工作的进行。在普法宣传员的基础上，成立了以社科部教师和部分机关干部、党总支书记组成的普法宣讲团，深入到师生中进行普法宣传，加大了普法工作的力度。我校还有计划地选拔一些优秀宣传员参加上级部门组织的各类培训，多名宣传员还积极参加全国律师考试，并取得律师资格。以这些同志为基础，我校还成立了律师事务所、法律咨询中心，用法律的武器来维护师生的合法权益。为了更好地发挥普法宣传员骨干作用，提高他们的水平，党委宣传部还经常为他们购置一些法的宣传学习材料和音像材料等，邀请有关专家来校进行专题辅导、培训，提高了普法宣传员队伍的整体素质，同时也大大提高了广大师生的法律素质，使普法工作上了一个新的台阶。    1、在大学生中进行学法、知法、懂法、守法、用法的宣传教育：第一，利用课堂教学，在全校学生中开设"法律基础课，使学生掌握刑法、民法、诉讼法、婚姻法、合同法、继承法等基本法律；特别是结合今年的两会"修宪"，将宪法学习做为重点内容之一，组织学生系统学习宪法知识和把保障人权、保护公民私有财产写入宪法的深远意义。另外，在"形势与政策"课中，特别开设一个专题，即"政治体制改革中的法治建设"，有针对性地向学生宣传我国在依法治国、依法执政方面的法律、法规，使学生看到诊法治国的成效，增强依法治国的信心。第二，利用讲座和咨询形式宣传法律知识。宣讲团的成员每学期都要接受各学院的邀请，为学生作专题讲座，反响热烈，深受师生欢迎。法律咨询中心也经常接待一些师生，对有关问题进行解答，深受师生赞扬。第三，组织学生到法院学习、旁听、开办模拟法庭，使学生的学习能与实际相结合，达到学以致用。    2、在教师中通过办讲座、看录像形式宣传法律知识。几年来，我校以各学院党总支为单位，制定个自的普法教育计划，并落实到各党总支每学期的政治理论学习中。各总支通过组织教师听讲座、看录像的形式完成普法计划，从去年以来，机关、图书馆、信息学院、外语部、体育部等单位邀请文法学院张慧新老师作了7次讲座，内容渉及宪法、民法、消费者权益保护法、合同法、反不正当竞争法、教育法以及道路交通安全法等等，使教师们及时了解国家

普法工作总结(篇6)

为深入推进依法行政，加快法治建设进程，落实“七五” (**—20XX)普法规划的目标任务，**市监局细化工作举措，强化责任落实，扎实开展各项工作，本局普法宣传教育机制进一步健全，法治宣传教育实效性进一步增强，依法治理进一步深化，全民法治观念和全体党员党章党规意识明显增强。

一、狠抓队伍建设，加强干部职工培训教育

坚持领导干部带头学法。贯彻落实“领导干部会前学法”制度，以实施依法治国方略、推进依法行政的基本理论为学习重点，开展领导干部会前学法活动6次。单位主要领导还以新《反不正当竞争法》的实施为课题开展了讲课活动，并受邀到**市质监局局长班就“如何提升市场监管执法人员的履职能力”做专题讲座，领导干部依法行政的意识和能力显著提升。

开展“一月一法”集体学法。继续坚持“一月一法”集中法治培训活动，根据年初制定的学习计划，全年先后组织集中学习12次，对新颁布或修订实施的《标准化法》、《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》、《电子商务法》开展了专题培训。尤其注重加强了党员干部的法治教育培训，结合“三会一课”、领导干部带头讲党课的组织活动，在全体党员中深入开展党章和党内法规学习教育，把宪法法律和《党内政治生活若干准则》、《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党问责条例》等党内法规列入党组、各支部和领导干部会前学法内容。

开展“以案释法”活动。组织执法干部以个案指导、以案说法的形式开展了3次执法交流活动，分别由三名较有执法经验的干部讲授了执法办案技巧、开展了案件办理的探讨交流，带动一批新进执法干部迅速成长起来。

丰富法治文化活动形式。充分利用局、监管所、直属所办公楼大厅、走廊、服务窗口等公用区域，悬挂张贴普法标语和宣传画，定点制作普法宣传栏，营造机关浓厚的法治文化氛围。6月29日，我局成功举行庆“七一”党建及法律法规知识竞赛，充分展现了年轻执法干部的法律素养和风采。

二、助推经济发展，优化公共服务

持续深化商事制度改革。始终坚持“零见面”、“最多跑一次”的原则，通过提前介入、跟踪服务、台账管理、限时销号等方式，深化商事制度改革。大力推行企业“多证合一、一照一码”、简易注销、企业登记全程电子化等模式,市场准入便利程度大幅提升。针对企业开办和个体工商户申请登记，我局明确要求，只要知道情况，必须及时对接，全程跟踪服务，建立办理台账，明确责任人员，限时办理完毕，按月通报进度、分季督查督导。一年来，办理“多证合一”营业执照7870份。独到思维，成立民营经济发展办公室，建立小微企业名录。全年新注册个体工商户3563户，各类企业784户，农民专业合作社122户。先后赴省、市工商局协调解决了“**水城”“坤银文化产业”“**机场建设”等企业名称预先核准问题，为推动项目落地促进**经济发展助一臂之力。通过“工商进万企，问计放管服”活动，走访企业1500余户次，为**阆州水务有限公司、**自耕农科技有限公司等22家企业解决企业名称涉及驰名商标、因法定代表人死亡办理继承转让股权等30多个难题，充分体现助推器作用。

积极培育地方品牌。采取“选苗”、“定根”、“浇灌”、“护林”等方式，积极开展商标注册和品牌培育。年初，我局制定出品牌发展规划，明确发展对象，即“选苗”;一经确定发展对象，及时对接企业，实行双向互动，即“定根”;在打造品牌的过程中，定期或不定期地对企业品牌创建进行指导和规范，即“浇灌”;针对市场上出现假冒和仿冒的行为，一经发现，严厉打击，即“护林”。 先后开展了靶向培育、上门宣讲、专题培训、跟踪指导和打击侵权等全方位立体式服务，查办侵害“保宁”、“张飞”等驰名商标专用权案件8件。一年来，新注册商标496件、地理商标1件。

切实做好消费维权。为倾力打造世界古城旅游目的地，及时畅通12315、12331、12365投诉举报电话，积极开展古城错时巡查、假日值班、网格化服务信息管理系统舆情管控，收到良好效果。全年共受理消费者投诉518件，成功处理消费投诉纠纷502件，办结率百分之九十七，为消费者挽回经济损失万元。5月7日，**孔干饭文化传播有限公司工作人员向我局送来一面绣有“商标侵权仿冒 打击迅速坚决”的锦旗，诚挚感谢执法人员对企业的支持与保护。

开展合同精准脱贫。随着精准扶贫过程中大量产业园区的建立和大量农副产品面临市场的现状，我局通过走访农户和了解民意，从中发现农村两委班子和大量农户疏于对《合同法》的了解。为此，我局大胆探索，先后在3个贫困村建立合同帮农指导站3个，指导涉农企业与4500余农户签订订单合同5000余份，涉及金额亿多元。

三、严格规范公正文明执法，加大执法力度

扎实开展专项执法整治行动。年度内开展了学校周边食品安全、回收使用火锅老油及冷冻食品等专项整治行动。**年7月，我局联合**市公安局以查处回收使用火锅老油为重点，对**城区43家火锅店开展了突击执法检查。共查获涉嫌非法回收使用老油加工食品案2件，移送公安机关1件,刑拘2人。8月，我局出动执法人员开展全市冷冻食品专项整治。通过突击检查立案6件，查获无检疫证明、中文标识冷冻产品公斤，现场查封冷冻库1个。

常态化开展品牌执法行动。持续开展了“红盾春雷行动”、 “亮剑行动”、“质监利剑行动”等专项执法行动。全年查办各类违法案件485件，处罚没款万元，捣毁制假售假、虚假宣传窝点5个，查获假涉案物资、制假设施若干，案值2251万余元。先后查办的中国移动通信集团**有限公司**分公司在“流量不限量”活动中引人误解的商业宣传案和**市光亚商贸有限公司利用国家领导人形象发布广告案被评为南充市“红盾春雷行动**”十大典型案件。

扎实推进“扫黑除恶”。一是建机构明责任。我局成立了以局长为组长，局班子成员为副组长的“扫黑除恶”领导小组，领导小组下设办公室于执法大队，执法大队长兼任办公室主任，负责整个行动的组织协调。二是强宣传造声势。先后利用街头活动发放宣传资料、电子显示屏宣讲、悬挂标语等方式，发放宣传资料1500余份，宣讲“扫黑除恶”应知会知知识4期，悬挂标语30余副。三是摸家底查线索。先后检查重点部位和行业41个，排查经营主体931户、市场28个，治乱16户，移交涉黑线索9条。

四、规范运行各项法治制度，落实执法监督

强化执法人员资格管理。贯彻好行政执法人员持证上岗和资格管理制度，今年6月，组织了11名新进执法干部参与执法资格考试，充实了执法队伍;年度内认真开展了专项清理工作，对4名退休执法干部执法资格予以注销，确保行政执法人员持证上岗和资格管理制度的正确实施。

健全依法决策机制。严格贯彻落实法制核审、法律顾问及重大案件集体会审制度，规范行政决策行为。全年案件核审率100%，组织召开案审委员会18次，对222件重大、疑难案件进行集体讨论决定，销案24起，做到了决策程序依法规范，重大决策过程民主公开，结果公平公正。

推行执法全过程记录。探索执法全过程制度落实的具体措施，加强执法过程规范化、执法文书档案化管理培训，开展了电子证据固定方式方法的专题培训，购置发放了执法记录仪、录音笔等设备，拟在两个派出机构中率先试点开展此项工作，并逐步推开。

开展行政执法案卷评查。今年7月，组织13个基层监管所26名执法干部开展了一般程序案件交叉核审活动，采取“一带一”的形式，由一名办案能手带动一名办案新手对13件一般程序案件进行相互核审，并进行了综合测评。9月初始，又围绕行政许可、行政处罚、信息录入及文书运用等方面，对各监管所开展了执法案卷质量评议，共计评查行政处罚案卷、行政许可案卷98件,规范了执法行为。

强化内部执法行为监督。一是加强对重大行政处罚、重大行政强制行为的监督，全年对116件达到重大行政处罚标准的案件按照规定进行了备案。二是对罚没物资清理进行了监督，全年累计两次对罚没物资集中清理进行了现场监督。

五、开展法治宣传，营造良好的法治建设氛围

持续推进“法律七进”活动。全面落实“谁执法谁普法”，全年全局各股、室、队、会切实抓好各业务条线、各区域的普法工作，开展了新法宣讲、旧法普及及行业规范等相关普法活动,举办集中培训63次，其中参会人次达百人以上的大型培训会议15次。还开展了安全生产工作“进机关”、“进企业”活动，让企业在遵守法律法规的同时，落实安全生产主体责任。

开展主题法治宣传活动。充分利用“3·15”国际消费者权益保护日、“4·26”世界知识产权日、“12·4”宪法宣传日等重要时间节点，开展大型法治宣传活动，重点宣传涉及食品、药品、特种设备等重要安全领域的法律法规和“放管服”相关政策，强化宣传的时代性、针对性，营造生产经营者守法经营、消费者依法维权的良好法治氛围。仅“”国际消费者权益日宣传活动现场就发放宣传资料3000余份，接受群众咨询230余人次，受理消费投诉8件，集中销毁各类问题产品约7000余公斤、食品包装袋58750个，货值金额近40余万元，还向社会公布了**年查处的侵害消费者合法权益十大典型案例，反响良好。

运用新媒体开展普法宣传。及时更新**智慧工商一体化平台、**省一体化政务服务平台及南充企业信用信息数据共享平台数据，加强宣传平台建设，大力开展网上普法，实现部门之间数据互联共享，便于群众查阅知悉。充分发挥12315、12331、12365三条服务热线、QQ群、在线访谈、微信公众号等多种平台宣传优势，打造多样化宣传平台，促进执法信息数据共享电子化进程。3月1日，我局参加了**广播电台“阳光政务”电台节目，通过电台热线为市民朋友解答了营业执照办理、特种设备安全、食药安全等相关问题。

推进政务信息公开。一是将行政处罚信息公示作为宣传法律知识、弘扬法治精神的重要途径，全年通过政府网站、微信平台及网络媒体等对行政处罚结果信息予以公示，现已公示案件11期(含案件411起),提高了权力运行的透明度和公信力。二是狠抓商品质量监管,实行抽检、检测 “一个漏斗进出”，确保了抽检数据权威公正。全年共抽检各类商品1998批次，公示抽检结果42期，其中食品29期，非食品13期。三是推行“双随机一公开”监管模式，随机抽取检查市场主体1143户，并与企业信用监管工作相结合，在规定时间内将企业信用信息公示到国家企业信用信息公示系统，严格实行企业“黑名单”制度。同时，依托合同监管职能，组织开展推进企业信用建设的“守重”企业公示活动，评选“守合同重信用”企业53家。

六、加强部门协作，全力推进“两法衔接”

加强行政执法协作及与刑事司法衔接工作。在工作中加强了与市法制办和人民法院、检察院、公安局及其他行政部门的联系，遇到疑难、复杂问题及时采取案情通报、邀请座谈、召开联席会议的方式，积极解决工作中的难题，争取他们的大力支持，在执法工作方面取得了良好的效果。今年，联合烟草专卖局、公安局共同建立了《**市物流运输和寄快递环节打击涉烟违法犯罪协作机制》;全年共计向公安机关移送案件14件，向其他行政机关及单位移送案件5件，移送率达到100%;达到听证标准的案件62起，组织听证2起，充分维护了当事人对行政权力的陈述申辩权;认真对待行政应诉及司法建议，局领导按照规定对今年1件行政诉讼案件参与了出庭应诉，及时回应、落实检察建议1份。

普法工作总结(篇7)

面对经济及技术手段的飞速发展，针对保密工作的严峻形势和艰巨任务，我区从打造西部“小三角”中心区、实现全面建设小康社会宏伟目标的高度，充分认识到新形势下保密工作的极端重要性和紧迫性，切实把保密工作作为一件关系改革发展稳定全局的大事，高度负责地抓紧抓实抓好。s0100

年，我区继续加大保密关键环节的管理力度，坚持管人和管事两手抓，着力研究和解决保密工作各环节的突出问题，努力把各项保密措施贯穿到业务工作的全过程，通过精心组织、周密安排，使得保密工作得以顺利开展，确保国家秘密万无一失。

（一）健全保密工作各项制度，完善和落实领导干部保密责任制，继续加强对涉密文件、资料管理。一年来，我区针对不断变化的实际情况和工作中存在的突出问题，认真查找工作程序、方法、手段以及使用工具等方面可能出现的漏洞，分析其存在的原因，完善了党政机关保密工作制度，并将制度的完善和创新作为办公室保密工作的基础工作。同时，还进一步完善了领导干部保密责任制、文件收发管理制度，根据《关于高级干部保守党和国家秘密的规定》的有关要求，对党政领导干部明确提出了必须遵守的十项守则，并对文件收发员、管理员、机要员的工作程序和方法作出了严格的规定。加强涉密文件、资料的管理，提高工作人员的保密意识，防止在文件管理工作中泄露国家秘密事件的发生。根据国家《保密法》、《保密法实施办法》及我市有关保密工作的规定，结合我区具体情况，选派政治可靠、责任心强的同志，给予副科级待遇，负责机要文件管理工作，对机要文件实行专人、专柜管理。要求机要文件管理人员要自觉遵守国家保密纪律；要求机要秘密文件应由机要人员拆封，拆封时要清点、核对份数，凡指定由领导同志亲自拆封阅办的文件，他人不得拆阅；机要公文的收发和内部运转，要建立严格的登记制度，严格执行交接签字手续；机要公文的传阅应及时，传阅人要向机要人员履行签字手续，杜绝横传，阅后及时退回；借阅涉密文件，须经办公室主管领导批准，在指定地点和人员范围内阅读，并对文件内容承担保密义务，任何人不得随意扩大秘密文件阅读范围，也不允许向规定范围以外的人泄露文件内容。全区机要部门及相关涉密单位人员办理在保密范围内的事项时，均负有不得泄露其内容的责任。

（二）加强对涉密计算机上网的管理。随着计算机网络的普及，计算机及其网络己成为党政机关、企事业单位自理、存储、传递信息的重要手段。但同时，上互联网作为一种时尚，成为人们交流思想、获得信息和游戏娱乐的主要渠道之一。那么，保证涉密计算机不上互联网，保障国家秘密的安全，成为摆在我们面前的一项重要任务。

1、提高认识，健全保密制度。加强对保密人员的`保密教育，在一定范围内开展对保密知识的学习，充分认识到做好保密工作的深远意义，做到警钏常鸣，进一步落实涉密计算机管理和使用的规章制度和保密责任制。

2、加强保密检查，把工作落在实处。制定好制度，关键在落实。为把保密工作落在实处，保障国家秘密的安全，我区加强了对涉密计算机的检查，保证上互联网的计算机不存储和处理涉密文件，涉密计算机不上互联网。在监督其落实保密规章制度的同时，提高工作人员的警惕性和保密自觉性。

3、严格控制措施，保障信息安全。为保证国家秘密不上互联网，一是用来处理国家秘密的单机，只运行党政机关公文处理系统。二是鉴于管理困难和使用的安全，要求涉密计算机不能一机二用，既处理国家秘密又上网。

一年来的保密工作，在领导的高度关注下，不断加强对保密工作的管理，全面落实保密工作各项制度和相关规定，取得了较好的效果，确保了保密各项工作顺利开展。

自“四五”保密法制宣传教育实施以来，我办公室清醒地认识到保密工作的重要性，切实增强使命感和责任感，明确各级领导干部在保密工作中的职责，强化各项保密工作规范管理，加大全区保密队伍建设等项工作的组织实施，在全区广大干部群众中深入地开展保密法制宣传教育，进一步提高了我区依法治密的管理水平。按照市保密委员会的安排部署，我区始终把保密工作摆上重要议事日程，及时研究保密工作，解决保密工作中存在的各种实际问题，同时，紧密联系工作实际，统筹安排，明确工作重点，狠抓保密各项工作的落实。现将“四五”保密法制宣传教育工作总结如下：

普法工作总结(篇8)

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普法工作总结篇一

今年是实施“十二五”规划开局之年，也是实施“六五”普法规划的第一年。20_年上半年，__部门党总支普法工作在公司党委的领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，按照公司“六五”普法工作要求，紧紧围绕公司“十二五”规划发展目标，深入开展法制宣传教育，取得了较好的成绩。现将20_年上半年工作开展情况总结如下：

一、加强组织领导

1、今年是“六五”普法第一年，__部门党总支在全面总结去年普法工作的基础上，积极筹备“六五”普法启动工作。

根据公司《开展法制宣传教育第六个五年规划》的文件要求，我部成立了“六五”普法工作领导小组。

2、为使“六五”普法教育工作规范化、制度化，根据__部门工作职能和特点，党总支定期召开普法领导小组会议，研究计划，通报工作开展情况，分析矛盾纠纷隐患，研究排查措施，征求意见和建议，制定相关制度。

明确了相关工作要求，全面加强“六五”普法工作。

3、我部将普法经费纳入部财务预算，确保了“六五”普法宣传教育活动的正常开展，确保了普法宣传资料印发、普法培训班等工作落到实处，为普法工作提供了有力的经费保障。

二、强化学习教育，着重培训提高

1、坚持与学习党的十七大精神和深入学习实践科学发展观相结合，开展法制宣传教育工作。

坚持学习制度化，充分利用中心组会议和职工大会，组织干部职工集中学习，注重加强对新出台的业务法律法规的学习。

2、建立培训制度，制定培训计划，加强我__部门培训工作。

重点加强了对《公司法》、《合同法》、《劳动合同法》、《工会法》、《治安处罚法》、《信访条例》等培训，通过普法培训，增强了全体干部职工知法、用法、守法的观念，使法律法规能随时随地在工作中得到广泛持久地宣传。

三、扎实地开展工作

1、__部门党总支利用职工大会，组织全体干部职工宣传了《治安处罚法》、《信访条例》等;

并在大会现场进行了抽点，抽点合格率达90%以上。通过宣传教育提高了全体干部职工的法律意识，增强了__部门党总支干部职工的法治理念，提高了依法管理和服务职工群众的水平。

2、按照制定的普法计划，经过半年的努力，各组、队完成了人员普法的培训工作。

__部门应普对象90人，实普对象90人;其中，管理人员应普对象32人，实普32人;工人应普对象58人，实普58人。上半年共举办法制讲座2次，各组、队共举办普法集中轮训3次。6月底，__部门党总支普法领导小组对所属各组、队普法工作进行专项检查，全部通过了验收。

四、“六五”普法成效显著

1、法律意识明显提高。

进一步增强了__部门干部职工学法用法的自学性，提高了依法决策、依法管理的水平，养成了依法办事的习惯。

2、___秩序明显好转。

为预防上访人员扰乱我公司正常的办公秩序，把矛盾化解在萌芽状态，我__部门党总支根据信访问题的特点制定完善了《上访应急预案》。命令巡逻人员随时听候调遣，并采取了积极有效的应急措施，委派一名副队长亲自在一线指挥，宣传上访条例，按照上访条例办事，做耐心细致的开导工作，并积极地帮助上访人员和有关部门沟通。上半年，未发生一起扰乱办公秩序的事件，为公司的稳定做出了积极的贡献。

3、“六五”普法期间，我部加大了对公司内部机动车辆的监管工作力度。

发现违规车辆对照公司《车辆管理暂行规定》，每周上网公布一次，并按规定进行处罚。通过同志们的不懈努力，使公司内部车辆停放有序，公司内部交通秩序明显好转。普法工作总结篇二

我校在上级领导和镇政府的指导之下，普法工作开展得井然有序。在全校教师的努力工作下，全校已经确立了一个良好的学法、守法、用法的氛围。在这一年以来，我校紧紧围绕党的十六大精神和国家普法规划，积极稳定的推进依法治校和依法执教工作，基本完成了各项工作任务，为进一步推进学校法制工作创下了良好的环境。现将工作总结如下：

一、加强教师的法制教育，积极推动依法执教和依法治校工作。

1、加强法制知识学习。

组织教师学习了关于《未成年人保护法》、《教师法》的相关知识，并进行了热烈的讨论。

2、在每周的教师例会上，及时的学习了关于依法治校的知识。

如关于如何对待学生的心理问题，如何处理问题学生，如何处理课堂突发事件等，同时学习报刊杂志上的相关法制知识。

3、组织教师进行了普法知识考试，及时考察教师的依法执教能力。

4、加强对教育教学环节的检查和督促。

教导处和校领导定期、不定期的对教师课堂教学、班主任工作和处理学生的方式方法进行严格的、经常性的检查，以确保依法执教，推进普法工作。

5、认真做好各种报刊、杂志等普法学习材料的征订工作，为教职员工的学习提供条件。

6、完善学校的规章制度和班级管理制度，做到事事有法可依，处理教师和学生问题严格依法办事，逐步从人治走上法治，积极推进依法治校工作。

二、加强学生的普法宣传工作。

1、围绕学校中心工作，突出宣传重点，坚持正确的舆论导向，充分发挥各种宣传媒介的作用，多形式多渠道搞好舆论宣传工作。

2、充分利用品德与社会教学课堂，集中有序的组织学生学习相关法制知识。

3、组织各班利用黑板报、班会的形式开展法制宣传。

4、充分利用每周的国旗下讲话和每天的广播时间，及时对学生传达信息，进行法制教育和宣传。

5、组织学生学习《公民道德建设实施纲要》，开辟公民道德建设栏目，加强未成年人思想道德建设，宣传中华传统，以抵制不良思想和不法行为。

6、配合“12.4”法制宣传，在校营造普法气氛，做好各项宣传工作。

7、加强与村委的合作，利用课余对学生进行法制教育与宣传。

8、加强与派出所的合作，邀请他们给学生做法制讲座。

总之，这一年来的工作基本完成各项任务，教职工的依法执教能力有了进一步的提高，校园的学习气氛明显改善，为明年的普法工作打下了扎实的基础。但同时也看到了存在的问题，说明了普法工作的艰巨性，长期性，任重而道远。

普法工作总结篇三

岳普湖县第一中学 20_ 年度“六五”普法 工作总结 20_年是实施“六五”普法规划的启动年，也是实施“十二五”规划的开局之年。今年，为了做好全校普法依法治理工作，我校坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，适应新形势新变化，增强法律宣传教育的针对性和实效性，深入推进依法治校工作，扎实做好“六五”普法依法治理启动工作，紧紧围绕全局教育工作，全面深入地开展法制教育，积极推进法制教育工作，为全校教育的健康快速发展提供了良好的法治环境。现就一年来的法治教育工作总结如下：

一、学校高度重视法制教育工作，周密安排部署。20_年我校制定了法制实施计划，并及时调整法制领导机构，确立一名领导去抓法制工作，由于责任靠实，安排扎实，督查及时，学校的法制工作落实得早，落实得快。在学校召开的各种会议上，领导都强调法制教育，并要求把法制教育融入到各项中心工作中去，用典型事例和现身说法强化法制教育，效果明显。

二、大力开展法制教育，提高全体师生的法律意识。(一)一年来，按照学校法制规划和年度实施计划，采取以会代训等多种方式，开展法制和法制培训，讲解有关政策和法律法规。学校定期组织学习，并积极参加全县统一组织的培训和法制讲座，多次按规定要求购买法制教材。(二)学校积极组织司法局组织的干部职工法律知识考试。教师参考率每次都在 96以上，合格率达到 100;并且每年组织中学生参加法律知识的考试，每次合格率都在95以上。从而为提高教育法制化水平，推进依法治教进程，打下了坚实的基础。 三、全面落实法制教育任务，保证工作全面推进。(一)针对群众普遍关心的热点问题，有计划地开展专项治理。 如：坚持不懈地抓好教育乱收费治理工作，按照“为民、务实、清廉”的要求，进一步规范学校收费行为。学校必须严格执行“一费 ，严格执行收费公示制度，严禁自立项目收费和搭车收费，并建 制”立贫困学生救助机制，确保学生不因经济贫困原因而失学。

(二)对学生进行交通安全法规教育，提高他们自觉遵守交通 法规和安全的意识。学校实行上下学排队制度，实行教师护送制度。学校认真落实中小学安全工作的各项要求，教育师生做文明人，行 文明路。、(三)认真贯彻执行《未成年人保护法》《预防未成年人犯罪法》等法律，全面开展预防青少年违法犯罪法律法规的学习教育。 学校按照《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》和全国加强和改进未成年人思想道德建设会议 精神的要求，充分发挥学校在青少年学生法制教育中的基础性和主 ，全面提高了中渠道作用，结合素质教育的实施，狠抓“四个落实” 小学生的法律素质。如：学校每年组织中小学生开展法律知识竞赛、法制报告会、法制文艺节目等喜闻乐见、行之有效的形式，从而让 学生树立法制意识，学会依法保护自己。(四)整治校园及周边环境，为学生创造安全文明的学习、生活和成长环境。学校加强对影响学校及周边治安因素和苗头的排查，本着“什么问题突出就整治什么问题，什么问题反复就整治什么问题”“三不”的原则，作到“三防”，把校园及周边各类隐患作为工作重点，认真组织实施安全校园创建活动，加强依法治校，依法治教工作。如：拆除学校旧戏楼一座，解决了长期以来一直存在的安全隐患，从而为学生创造了安全的学习、生活环境。四、不断总结工作经验，巩固发展成果。 学校认真本年来开展法制教育和依法治理工作的具体情况，总 结工作经验，寻找工作不足，分析原因，研究对策，完善措施，加大力度，使法制教育规划的各项目标任务得以全面落实。同时，也 为今后开展“六五 ”法制教育和依法治理奠定了坚实的基础。总之，通过一年来大量艰苦细致的工作，使全校师生的法律意 识普遍提高，各项工作纳入法制化、规范化轨道，工作生活秩序良好。但与上级的要求和人民群众的愿望还有一定差距，有待于我们 继续努力，更进一步做好法制教育工作。

普法工作总结篇四

一年来，我校坚持“依法建校、依法治校、依法执教”的法制化管理，狠抓师德建设，并积极将法制教育、安全教育和综合治理有机的结合起来，走出了一条适合我校教育教学实际的科学发展道路。在依法治校工作中，我校周密安排、合理部署。从组织领导、普法教育、民主管理、学生法制教育、法制宣传等五个方面积极开展“五五”普法依法治校活动，健全了组织机构、制定出了操作性较强的各种计划和规章制度、强化宣传、加强监督，真正确保法制教育工作的具体落实。多年来，我校无重大治安案件等违法犯罪的现象发生。校内教学、学习、生活秩序井然有序，校外治安秩序良好，师生员工的合法权益切实得到了保障。现将我“五五”普法工作开展的具体情况总结如下：

一、加强组织领导、健全领导机构，确保依法治校工作的顺利实施。

自开展“五五”普法工作以来，学校积极成立了以吴克标校长为组长、各处室主任为成员的依法治校领导小组，分工明确、责任到人，强化监督、确保落实。领导小组下设办公室，杨光明担任办公室主任，具体负责依法治校工作的安排部署。我校还聘请了当地公安部门赵忠晨同志担任学校法制副校长，健全了工会组织。

二、依法全面实施素质教育

我校严格按照课程设置开齐各门学科，保证每门学科的师资配置，使每个学生都能得到平等受教育的机会。同时加强对学生的思想品德教育，法制宣传教育，以贯彻《中学生守则》为主，开展形式多样、丰富多彩的1

活动，利用国旗下讲话、确认主题活动、组织社会实践、邀请司法干部、公安干警作报告等对学生进行全面的思想、法律教育。

1、采用多种形式对师生进行法制教育：首先，学校领导班子成员带头学法用法，熟悉并掌握与教育工作有关的法律、法规，坚持依法管理、依法办事;

其次，学校还积极组织教职工学习法律知识，保障自学时间每年达40小时以上。真正使法制教育学习的参学率、合格率均达到100%;同时，我校法制教育还渗透在课堂教学之中，分散在各年级各学科之中，学校以思想政治课、语文课等教学为主阵地、主渠道，保证这些课程中法制教育内容的落实。全校各科任教师还将法制、安全备写到教案拐角，及时对学生进行安全、法制教育。通过以上工作，我校教职员工的法律素质和依法办事能力有了明显的提高。

2、我校举办一次“遵纪守法、从我做起”活动，由法制副校长来校向学生进行学法、知法、守法、用法、依法治校动员;

二是开展学习和实践体验，内容包括《国旗法》、《交通管理规则》、《治安管理处罚条例》、《未成年人保护法》、《消费者权益保护法》、《环境保护法》、《学生伤害事故处理法》、《预防未成年人犯罪法》、《教师法》《教育法》、《中学生守则》等;三是邀请公安民警、司法干部对学生进行一次法制教育专题讲座;四是举行一次法制教育主题班队活动;五是走上社会开展一次法制教育宣传，开展“我是学校小主人”、“争做合格小公民”等活动。此外，双江中学的宣传长廊中开设“法制园地”专栏。

三、加强校务、财务公开，深入贯彻依法治校方略。

随着教育改革的不断深入,法制建设的不断完善,社会对学校关注的热

情,家长对学校管理的参与积极性都在不断提高。为规范依法办学,我校建有完整的校务公开制度,主动接受社会与群众的监督。对关系到学校发展的重大规划、决策都在广泛听取教职工意见、建议的基础上由校务会集体研究决定。充分听取了职工意见,正确处理好了学校与教工的关系,切实做到了关心好教师的学习、工作和生活,不断的调动起教师工作的积极性。双江中学在职称评审、评优评选时，从政策到程序都进行公示，制定《财务公示制度》，学校也根据公示制度对校务、财务进行公开。同时，在财务公开方面，我校做到了依法分配、合理开支，倡导节约，公开收支的财务运行方式。使学校财产、财务工作公开、透明。

三、常抓不懈、不断深化，走好依法执教、依法治校的成功之路。我校根据法制教育中的热点及薄弱环节,做到反复抓、抓反复,稳中求

进、持之以恒。我校从组织领导、普法教育、民主管理、学生法制教育、法制宣传等五个方面积极积极开展依法治校活动，制定了操作性较强的各种计划和规章制度、强化宣传、加强监督，确保了法制教育工作的具体落实，使校园周边环境得到了有效的治理。多年来，我校无重大治安案件等违法犯罪的现象发生。校内教学、学习、生活秩序井然有序，校外治安秩序良好，师生员工的合法权益切实得到了保障。我校从实际出发,积极探索、大胆实践,在依法治校的过程中,事实有力的证明,加强法制教育是提高学

生素质,预防青少年犯罪的有效途经,是推进学校文明建设的必由之路。

我校将进一步总结经验、反思在依法治校过程中的成功与不足之处,

不断学习法制教育内容,增强教育的针对性、时效性和普及性,与时俱进，坚定走依法治校的之路。

“有法可依,有法必依,执法必严,违法必究”是社会主义法制的基本方针,黎平县双江中学认真将遵循这一方针,在开发区教育体育局的领导下,

坚持走好依法执教、依法治校的征程,将满怀信心的迎接法治教育的明天。

普法工作总结篇五

20_年，我们根据全县普法规划的要求，以依法治国方略为指导，以推进依法行政、依法管理为中心，密切结合委的实际，深入开展普法教育工作，为进一步加强党风廉政建设各项工作提供了坚强保证。

我们主要做了以下工作：

1、整章建制，进一步提高了单位科学化、法制化管理水平。

2、把普法学习纳入委党员干部全年学习计划，与政治理论、业务学习同部署，同安排。

采取通读法律、法规原文与专题辅导相结合，集中学习与分散学习相结合的方法，组织全体人员认真学习了《宪法》、《刑法》《行政诉讼法》、《国家赔偿法》、《行政复议法》、《行政监察法》、《行政许可法》等法律法规。

3、年内组织干部职工进行了一次法律知识测试。

测试成绩作为年度工作考核的一项内容，进行加分。通过这一活动，很好地调动了职工学法的积极主动性，促进了法制学习教育的深入开展。通过考核，全体职工普遍达到了优秀等次。

总之，通过一年多的工作，委干部职工的法制观念和法律意识大大增强，依法办事、依法行政的水平明显提高，委各项工作逐步走上了规范化的法制轨道。

1、进一步增强了干部职工的法制观念和法律意识，提高了依法办事和依法维护自身合法权益的自觉性，在职工中形成了“守法光荣、违法可耻”的良好风气。

2、推动了单位管理水平的提高，机关管理走上了制度管理的轨道。

我们坚持学用结合、普治并举的原则，依据国家颁布的有关法律、法令、条例、规则，结合实际情况，建立健全了委(局)管理各项规章制度，形成了比较规范、系统、完善的管理制度体系。

普法工作总结2020

普法工作总结(篇9)

    一、领导重视，部门配合，切实形成齐抓共管的良好格局sO100    1、党政领导重视，加强组织。我们始终把青少年的法制教育作为一项重要工作来抓，把培养“德、智、体”全面发展的合格人才作为推进教育的根本出发点和着力点，突出青少年法制教育在全民普法中的位置，把青少年法制教育列为学校德育工作的重要内容。局领导经常过问青少年法制教育工作，强调要把青少年法制教育工作作为德育的工作重点，要求注意改进方式、方法，有创新、求实效。    由于在校学生数量多，年龄层次和理解能力差别明显，特别要求我们在普法工作的组织方面要结合教育系统的实际情况，适应学生的身心特点。为此，我们在普法实现的程序方面采取了层层培训、分级普法的方式，即：县教育局工作人员接受县级普法培训；县教育局对学校领导进行普法培训；县教育局对学校普法骨干教师进行培训；学校普法骨干教师对全体教师进行培训。同时分三个方面进行普法教育，一是对全体教师进行普法宣传教育，二是对所有学生家长进行一定的普法宣传教育；三是对学生进行普法宣传教育。    2、部门互相配合。我们充分发挥公安、检察、法院和司法行政等政法机关在青少年法制教育工作中的作用，互相配合。学校团队组织能积极履行职能，结合自身优势，深入开展青少年法制教育工作，把法制教育纳入团课、组织生活和队日活动，充分利用双休日和节假日，通过黑板报、橱窗、录像、案例、学习参观以及文化馆、图书馆、青少年法制教育基地（看守所）等形式和场所，对学生进行法制教育，进一步强化学校、家庭、社会三方面联动的青少年法制教育运行机制，充分利用广播、报刊等大众媒体和互联网的独特宣传优势，广泛深入地加强青少年法制教育工作。    二、讲究方式，措施有效，努力提高青少年法制教育效果。    我们在日常的青少年法制教育过程中，坚持在活动中丰富教育内涵，促使青少年在活动中熏陶思想感情，充实精神生活，升华道德境界。    1、活化法制教育形式。为了加强在校生的法制教育，我们按照学校法制教育工作计划要求，多管齐下，严格措施，分层次，分阶段，有重点地开展了“教”、“听”、“读”、“写”、“察”等灵活多样的、学生喜闻乐见的系列教育活动，强化了教育效果。一是“教”，坚持将法制教育与课程教学的有机结合，渗透到课程教学的全过程。通过思想政治课、思教课、团队活动、班会活动等对学生进行系统的法律知识传授，在各相关学科的教学中，充分挖掘教材里涵盖的法制教育内容，结合教学活动对学生进行法制意识和法律素质的培养。二是“听”，采取听取法制教育专题报告和法制教育讲座的形式。我们组建了四五普法法制宣讲团，每年到学校演讲30余次。每学期新生入学时，都对学生进行《义务教育法》、《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》以及《中小学生守则》、《中小学生日常行为规范》、学校系列规章制度的学习，使学生明确各种基本常识。每年都举办校园法制宣传月活动，由政法机关干警、法制副校长、法制辅导员等为学生作专题报告，使学生受到系统的法律知识教育、良好的心理素质培养和高尚的道德引导。三是“读”，即组织学生阅读法制教育和爱国主义教育书刊，观看法制教育资料图片和爱国主义教育影视。近几年，县普法办每年都向学校赠送法律书籍和生动形象的法制图片，并到各学校展览，使广大师生直观地接受教育。四是“写”，即举办法制教育征文活动。配合“平安校园”建设活动，我们开展了《平安征文》和《反邪教警示教育征文》等活动。通过征文活动，激发了学生学法用法的积极性，促进了法律知识的普及。五是“察”，组织学生参加社会考察活动。组织学生参加法制夏令营；到看守所开展赠书寄语活动、开设模拟法庭、参观禁毒、禁赌、禁黄等图书展览，使学生在丰富多彩的活动中受到纪律法制教育。    2    、抓好学校法制教育阵地。学校是对学生进行法制宣传教育的主阵地。为此，我们做到法制教育“计划、教材、课时、师资”四落实。各校每学期都制定法制教育计划。一般要求小学每月组织一次普法活动，中学每半年上一堂法制课。学校统一聘请政法、基层派出所领导或业务骨干担任法制副校长，聘请基层法律服务工作者、司法所人员担任法制辅导员。法制教育纳入对学校、教师、班级、学生的综合考评内容。各年段、班级组织主题班会、法制演讲、法制辩论会等法制实践活动时，每位学生要学习一至两部法律法规，写一篇学法心得体会。为强化对青少年

普法工作总结(篇10)

根据上级__普法规划和工作部署与要求，__普法工作开展以来，我校紧密结合工作实际，扎实有效地开展了依法治理和法制宣传教育工作。

(一)成立机构，加强领导

为加强对__普法教育工作的领导，确保普法活动顺利实施，根据文件要求，成立了以校长为组长的__普法工作领导小组。

(二)明确任务，制订规划

为适应依法治理和普法工作的要求，进一步广泛深入地学习、宣传法律法规知识，结合实际，每年都制定年度普法工作计划，从而在时间上、制度上、措施上、经费上保证了__普法工作的扎实开展，加强了普法工作的针对性和实效性。

(三)精心组织，狠抓落实

自__普法规划制定后，按照《规划》提出的总体要求和具体部署，普法学习采取集中培训与自学相结合，有计划、有步骤地开展了法律、法规、条例等的宣传教育活动，并取得了一定的实效。

(四)强化管理

每年坚持每月两次学习日，其中，一次用于法制培训会，进行法律法规知识培训训，依法管理努力做到广大教师依法办事，提高教师的法律素质和社会化服务水平。

(五)存在的问题

一是教师的法律素质与上级的要求相比，还有差距;

二是法制培训还有待加强;

三是宣传方式有些单一、片面、覆盖面不广。

以上这些问题，需要我们在今后的普法工作实践中，认真加以改进。进一步加大普法宣传力度。要经常举办法制培训班、印发宣传资料、展出宣传版面等活动为载体，广泛开展法律宣传，不断提高全社会法制意识，创造良好的社会氛围和执法环境，进一步加强教师队伍建设。按照教师队伍建设目标要求，以抓好教学，提高教学质量为突破

普法工作总结(篇11)

2005年XXX按照区委、区政府关于“四五”普法工作的总体要求，以实践“三个代表”为指导思想，全面落实党的十六大和十六届三中、四中全会精神，结合实际，安排部署，为认真贯彻落实“四五”普法工作，实行分工负责制，工作落实到人，以努力提高公务员的法律素质、做到依法行政，切实为人民群众做好服务为宗旨，开展了一系列普法和依法治理工作，使我局上下形成了学法用法的良好氛围，为民政工作的正常开展创造了条件。现将一年来的普法工作及依法治理工作做出总结：

一、建立了法制机构，配备了专门人员，经费、教材落实及时。

根据普法工作的需要，我们于2001年初成立了民政系统普法领导小组及办公室，落实了人员。又基于机构改革期间，人员变动的情况，2005年调整了民政局普法依法治理领导小组成员及办公室人员，明确了各自职责，确定由主要领导负责法制宣传教育和依法治理工作；将学法用法工作纳入到党支部学习计划中，坚持每季度召开支部专题学法会议，并做到有学习有纪录有体会；通过召开领导小组会议，决定重大依法治理事项。在领导小组的指导下，重新制定下发了《民政系统“四五”普法规划》，结合经贸工作实际制定了《民政局2005年学法、自考、宣传安排计划》，规定了检查考核制度，在领导小组的领导下，组织人员对普法及依法治理工作不定期检查，出现问题及时解决，正是这些有效的措施保障了我局从未出现违法乱纪现象，做到了公正执法。

同时指导督促各福利企业落实《红岗区福利企业“四五”法制宣传教育和依法治理目标考核细则》；从普法的基本点出发，在我局经费及其紧张的情况下，2005年一年就利用3200余元征订了普法教材。如《中华人民共和国政府采购法》、《公务员行政许可法读本》、《行政许可法讲话》、《社会主义法制理论》、《行政许可法释义》、《宪法》、《公司法》、《票据法》（修正版）等。并结合我局工作实际，征订了《民办非企业单位登记管理暂行条例》、新《婚姻法》及《村民委员会组织法》、《安全生产法》、《社会团体登记管理条例》、《殡葬管理条例》等一系列民政部门法律法规，为开展普法工作打下良好基础。

二、采取多种形式，完成了学法任务。

2005年初，我局为适应民政工作的形势和要求，组织人员观看涉及诈骗、刑事犯罪的视听资料；在市场经济完善发展时期，及时把握国家法规政策对做好民政工作起着至关重要的作用，我局组织全体人员集中学习《宪法》、《行政许可法》、《行政复议法》、《行政诉讼法》、《安全生产法》，并对学习做出要求，以考试方式检测学习效果，实践证明此举达到了预期普法效果；各专业执法科室由科室负责人组织科室人员不定期学习专业法规，要求执法人员熟知相关法律知识，并做到学习有记录、有体会，截止目前已对《安全生产法》、《行政许可法》进行了考试，通过定期考试达到检验学习成果的目的，真正做到每个执法人员懂法、用法，坚持依法办事；我局不仅在内部做到了普法要求的标准，在安全生产、监督管理、社会事务管理等管理中，严格依照国家的法律、法规办事，向群众、企业宣传相关法律知识及国家规定，为广大群众答疑解惑，解决难题。在行使处罚权时，一并告知其权利义务，使行政相对人由被动接受到心服口服，将矛盾解决在了萌芽阶段。去年底全局干部职工开展新《婚姻法》的宣传活动，通过板报专栏、知识竞赛等形式宣传相关法律知识。会同区安监局组织了“安全生产宣传月”活动，采取

通过媒体宣传、领导讲话、宣传车巡回播放相关知识，宣传画刊展示等形式，让广大群众了解了安全生产知识，创造了安全生产的社会氛围。定期组织福利生产企业参加安全生产培训班。

三、开展依法治理活动，推进执法工作的标准化、规范化。

开展依法治理工作，做到了工作有安排、有措施。年初由分管领导牵头研究依法治理工作总体思路、提出依法治理工作安排。我局领导在日常工作中注重依法决策，如对待上访事件时，要求在查清事实基础上，坚持严格按照法律政策规定予以公正处理。逐步建立行政执法责任追究制。实行“谁签字，谁负责”的责任追究制，建立从具体办事人员、副局长到局长的三级责任制，明晰了各自职责；根据不同执法对象，分别办理了不同执法类别的行政执法证。要求执法工作人员在执行执法活动时执证上岗，亮证执法，依法履行公务；实行收支两条线，罚缴分离，杜绝不公正执法现象的发生；在政务公开方面，今年我局主要行政审批事项上报区政府法制办已确认行政许可审批事项七项；具体执法部门都将办事程序、执法依据、收费标准和依据通过网络、报纸公开，将以上内容公告于群众，并制订出《红岗区民政局实施行政许可事项的制度》，真正做到了将执法活动纳入程序化、公开化、规范化、法制化轨道。

四、完成了“四五”法制宣传教育和依法治理的各项工作。

我局建立了严格的收发文制度，派专人负责收文、编收文号、送于分管领导及相关科室工作，将收文编号、来文题目建立档案。各科室发文有严格的审批程序，对自己科室所发文规定要将原始文件按文号存档。办公室坚持8小时工作时间不离人，电话有人接，有记录，活动有记载。设立专门档案室，保留原始记录。2005年及时落实区普法工作办公室、政府法制办的工作要求，具体有：

1、组织人员参加法律知识考试。

2、办理行政审批确认事项。

3、组织对有关法律法规的学习。

4、组织参加“12.4”全国法制宣传日宣传活动。

普法工作总结(篇12)

 一、单位高度重视法制宣传教育工作，领导带头学法守法用法（标准分60分，自评分60分）

（一）我局一直高度重视普法和依法治理工作，2010年11月就对“五五”普法工作进行了全面总结，2011年5月就结合部门工作实际制定了本局“六五”普法规划，成立了以主要领导任组长、分管领导任副组长，局属18个部门负责人为成员的普法领导小组，领导小组下设办公室在文化市场综合执法大队，由执法大队大队长任办公室主任，明确了领导小组和办公室职责，做到了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、领导带头学法守法用法的良好工作格局。

此项标准分6分，自评分6分。

（二）我局领导班子高度重视普法工作，把普法工作写入年初工作计划。纳入重要工作议事日程，不断提高领导干部、一般干部职工的法律法规水平，提高依法行政能力,每年结合部门各项工作会议研究、安排部署普法依法治理工作任务，并对普法工作的完成情况进行适时督查。

此项标准分6分、自评分6分。

（三）建立健全和完善本局学习学法制度，并按照学习学法制度组织全局干部职工集中学习普法读本，完成了县委普法依法治县领导小组要求的学习任务。

此项标准分4分、自评分4分。

（四）普法依法治理工作，做到年初有工作计划、年内有落实、年终有工作总结，领导小组至少每年听取局属各部门普法工作专题汇报2次，并对各部门在普法工作中存在的不足进行研究部署和加以解决，确保了普法工作的有序开展。

此项标准分6分、自评分6分。

（五）根据我局学习和学法制度，每年至少组织集中学习

10次以上，组织专题讲座2次以上，确保了制度的落实和普法工作的实效性。

此项标准分6分、自评分6分。

（六）我局在文化市场综合执法、基础设施建设等重大决策上均严格遵循法律法规，阳光操作，按章办事。

此项标准分4分、自评分4分。

（七）一直以来，我局始终坚持依法执政、依法行政、依法决策，全局干部职工没发生任何违法现象。

此项标准分6分、自评分6分。

（八）我局11名科级干部，没发生任何违法乱纪行为和被追究纪律或刑事责任。

此项标准分6分、自评分6分。

（九）普法所需经费我局均根据需要及时支付，普法经费得到了绝对保障。

此项标准分5分、自评分5分。

（十）根据县委普法办的要求，我局全体干部职工均按时参加每次的普法统一考试，并取得合格以上成绩。

此项标准分6分、自评分6分。

（十一）我局充分利用部门优势，在电台、电视台、网站等媒体和利用文艺演出、体育赛事等契机广泛开展法制宣传。

此项标准分5分、自评分5分。

二、狠抓重点地区重点对象的法制宣传教育工作，全方位推进“法律六进”活动的开展（标准分25分，自评分25分）

（一）我局在18个局属部门广泛开展“法律六进”示范窗口创建活动；命名文化市场综合执法大队、总编室、图书馆为示范窗口，以示范窗口推动“法律六进”工作的开展。

此项标准分6分、自评分6分。

（二）此项涉及各乡镇，我局不涉及，自评满分。

此项标准分6分、自评分6分。

（三）在开展文化市场综合执法、安全检查等有利时机，我局对文化市场经营业主、旅游景点负责人、电视用户进行普法教育，次数在10次以上。

此项标准分5分、自评分5分。

（四）此项涉及各乡镇和教育系统，本局不涉及，自评满分。

此项标准分4分、自评分4分。

（五）本单位不属犯罪案件多发地，未开展专项集中教育整治活动。

此项标准分4分、自评分4分。

三、坚持贯彻落实“谁主管谁普法、谁执法谁普法”的原则，单位的普法社会责任得到切实履行（标准分15分，自评分12分）

（一）我局每年集中文化市场经营业主进行依法经营和普法交流，始终坚持贯彻落实“谁主管谁普法、谁执法谁普法”的原则，单位的职责和社会普法责任得到切实履行。

此项标准分5分、自评分5分。

（二）我局以文化市场经营业主为普法对象，每年举行普法培训在2次以上。

此项标准分5分、自评分5分。

（三）对贯彻落实“谁主管谁普法、谁执法谁普法”原则我局进行了跟踪监督落实，但存在未印发简报、通报和痕迹资料不全等不足，自扣3分。

此项标准分5分、自评分2分。

总之，通过普法工作的开展，全局干部职工法制意识明显增强，法制水平明显提高，做到人人懂法，个个守法，行政执法人员文明、严格执法，正确用法，自觉遵守法纪，政治上保证了零失误，服务意识上保证了零缺点，执行上保证了零损耗，资源上保证了零浪费，安全上保证了零差错，为促进“三个文明”的协调发展奠定了坚实的法制基础。

本次全县检查指导标准分100分，通过逐项对照检查，存在未印发简报、通报和痕迹资料不全等不足自扣3分，无加分项，我局的自评分为97分。

特此报告！

普法工作总结(篇13)

市委普法办：

2019年以来，我局坚持以习近平生态文明思想理论为指导，深入贯彻习近平总书记全面依法治国新理念、新思想、新战略。按照党中央、国务院《关于实行国家机关“谁执法谁普法”普法责任制的意见》和省、市实施意见的要求，认真贯彻落实《广东省法治宣传教育条例》《省委宣传部、省司法厅关于在全省开展法制宣传教育的第七个五年规划（2016-2020年）》，《广东省环境保护厅环境法治宣传教育第七个五年规划（2016-2020年）》等要求，立足于我市生态环境保护工作实际，完善普法机制，压实普法责任，创新普法形式，注重普法实效，以立法、执法和党建为抓手，采取会议宣传、专场培训、执法随机宣讲、派发资料、演讲比赛等形式，深入全面地推进普法工作，取得了较好成效，有效地推动了我市生态环境质量的改善。 

一、积极认真开展各项普法活动

在普法工作中，坚持全面深入地学习贯彻习近平总书记对法制工作作出的重要批示精神、全面依法治国的重要论述。先后在包联社区开展12场（次）环保主题宣传教育活动。通过组织环保设施公众开放日、环保课堂、派发环保宣传单张、环境政策咨询服务、问卷调查等形式，使居民了解环保科普及相关法律法规，增强了居民认识环保、参与环保意识。

(一)根据2018年度立法和规章制定工作计划，由我局牵头起草的《实施办法》（下称《办法》）草案，已上报市人大审核修订，预计今年年底前完成人大第三次审议工作。

（二）落实国家机关“谁执法谁普法”责任制。根据市“七五”普法规划和普法工作要点，在市委普法办的指导下，设计制作了青少年法治教育实践基地建设宣传栏，于第一中学实验学校内建立了青少年法治教育实践基地，适时开展法治宣传活动;

(三) 5月31日，我局组织直属各分局和相关科室举办了2019年第一期依法行政工作业务培训，主要对1.依法行政法律工作的要求，（考评、三项制度、普法）；2.行政处罚案件执法程序(行政执法自由裁量权互动)和文书规范要求；3.规范性文件、重大行政决策办理流程与档案文件的规范整理；4.行政复议案件注意事项进行了具体的讲解和分析。

（四）扎实开展“五法”普法活动，采取评测试卷、关注公众号、发放宣传手册、官网公示等方式，取得了良好的宣传效果。8月23日，根据市委普法办要求，组织全局干部职工90余人，参加率90%，参观了“五法”同普展览活动;

（五）9月16日，组织干部职工参加广东省国家工作人员学法考试，110人全部通过考试，合格率100%；

（六）制作宪法、生态环境法律宣传海报，张贴在单位内部，不定时更新更换宣传内容，形成了良好的学法氛围。

二、落实国家机关“谁执法谁普法”责任制。

认真贯彻落实普法工作一把手负责制，将领导干部学法、用法纳入局党组学习内容，每季度至少学习1次。充分利用局务会和学习日，组织干部职工集中学习。6月5日世界环境日时，结合年度业务工作重点，以《排污许可管理办法(试行)》宣传学习为抓手，通过广场咨询、派发资料、进企业、入社区等形式，展开全方位普法宣传。

    三、下一步工作打算

（一）认真完善和落实相关普法规章制度，形成浓厚地学法、知法、懂法、用法氛围。

（二）按照普法计划，对领导、中层干部进行专题会议学法，开展普法讲座，继续按时按量保质完成学法考试；

（三）进一步加强对直属各分局普法情况的指导和监督，定期举办生态环境系统的普法培训和依法行政会议，使普法深入到基层。

   生态环境局

                            2019年XX月XX日

普法工作总结(篇14)

按照全面落实依法治国基本方略和建设社会主义政治文明的新要求，坚持围绕中心、服务大局，坚持以人为本、服务群众，坚持分类指导、突出重点，坚持学用结合、注重实效，坚持与时俱进、不断创新。我局以“六五”法制宣传教育工作为抓手，加快推进广播影视法治建设，防范化解法律风险，维护人民群众合法权益，服务广播影视科学发展，现将这阶段学习、宣传“六五”普法的工作自查总结如下：

一、成立普法工作领导小组和健全机构

我局高度重视此次普法工作，成立了以局长为组长、副局长为副组长、各股室负责人为成员的“六五”普法工作领导小组，小组下设办公室处理日常事务。

二、加强普法知识学习

自活动开展以来我局以多种形式组织干部职工进行普法知识学习：组织全体职工开展了“六五普法我知道”的学习动员大会，大会上明确了“六五’普法工作目的意义;组织全体干部集中学习了宪法、与广播影视有关的国家基本法律、广播影视行业法规规章的培训学习；在全体局党组成员、公务员、执法人员企事业的采编播人员中开展了两次行业法律知识专题讲座学习；组织经营管理者开展了相关的法律知识培训3次。

通过学习使广播影视系统实现从学法普法到更加注重树立法治理念，更加注重法治实践，更加注重程序正义的转变，使干部职工的法治意识、法律素养进一步提高，依法决策、依法行政、依法管理、依法运营的水平不断提高。深入学习宣传中国特色社会主义法律体系形成的重要意义、基本经验及其基本构成、基本特征，深入学习宣传宪法相关法、民法商法、行政法、经济法、社会法、刑法、诉讼与非诉讼程序法等方面的法律，充分发挥法律在经济社会发展中的规范、引导、保障作用。

三、加大宣传力度

我局充分发挥广播影视媒体的优势，通过制作专题片、法制节目、宣传栏、公益广告等多种形式切实加强法制宣传教育力度，广泛传播法律知识，促进社会主义法治文化建设，推动形成自觉学法守法用法的社会环境。努力做好广播影视面向社会的法制宣传教育。进一步发挥广播影视优势，积极承担媒体社会责任。要在全体公民中开展社会主义法治理念宣传教育，推动社会主义法治理念逐步深入人心。紧紧围绕党和国家中心工作，大力加强促进经济发展、保障和改善民生、反腐倡廉等方面法律法规的宣传教育，为促进经济社会又好又快发展营造良好法治环境。围绕加强和创新社会管理，大力宣传社会管理法律法规，引导人民群众依法表达诉求，依法维护权利。创新法制栏目节目、办好法制频道频率。法制节目要坚持正确导向，客观理性地报道法制事件和案例，努力提高法制类题材的影视节目和作品质量。通过深入扎实的法制宣传教育和法治实践，以增强领导干部依法行政意识和能力、提高制度建设质量、规范行政权力运行、保证法律法规严格执行为着力点，切实提高广播影视系统干部职工的政治意识、大局意识和法治意识。

四、全面推进广播影视法治实践。

深入贯彻落实《国务院关于加强法治政府建设的意见》和广电总局《关于加强法治政府建设的工作规划》，全面推进依法行政。着眼于解决广播影视改革发展的深层次问题，围绕广播影视改革和发展中最急需解决的问题，严格遵守法定权限和程序，切实提高立法质量。完善规范性文件制定、备案程序。坚持依法科学民主决策，规范行政决策程序，把公众参与、专家论证、风险评估、合法性审查和集体讨论决定作为重大决策的必经程序。认真执行行政许可法，深化广播影视行政审批制度改革，进一步规范和减少行政审批。推进政府职能转变和管理方式创新。大力推进政务公开，健全政府信息公开工作机制。建立健全行政调解机制，加强改进行政复议和行政应诉工作。牢固树立执法为民理念，依法履行广播影视行政管理职责，规范执法、严格执法。加强执法程序制度建设，严格落实行政执法责任制。建立完善法律顾问、知识产权以及依法投资、用工等管理制度，提高防范化解法律风险、依法运营的能力。

五、努力推进法制宣传教育工作创新。

我局在这次普法活动的学习和宣传中力求创新，多种形式的开展宣传工作，力求深入人心。例如我们做了“4·26”世界知识产权日、全国法制宣传日等法制宣传教育主题活动，形成声势、扩大影响、创立品牌。创新阵地和平台建设，在实施农村电影放映工程中积极开展普法宣传。结合法治实践，积极运用案例、知识竞赛等多种形式开展普法培训。更加注重基础建设，加强普法理论研究，丰富普法建材，积极推进普法简报等交流平台建设。建立完善法制宣传教育与党风廉政建设、人才队伍建设、党的活动等各项工作相结合的长效机制，整合资源、形成合力。大力推动基层普法创新。充分调动基层一线的法制宣传教育工作者的积极性、创造性，及时总结和推广有益经验。

六、加强公务员和执法人员学法用法。

采取多种形式加强广播影视公务员队伍的法治理念教育和业务能力培训。重点加强行政监察法等法律法规的学习，不断提高反腐倡廉意识，提高廉洁自律的自觉性。加强行政法以及与广播影视行政管理相关的法律制度的学习，不断提高依法行政、依法管理的能力。定期组织行政执法人员参加通用法律知识、广播影视法律知识、新法律法规专题学习和执法业务等培训活动。加强执法人员执法纪律和职业道德教育，全面提高执法人员素质。将公务员和执法人员的学法用法纳入总体工作规划，建立公务员和执法人员学法用法长效机制，每年专题学法不少于两次。坚持和完善法律知识考试制度，将公务员和执法人员依法行政情况作为任职、晋升的重要考核依据。

七、存在的问题和下一步工作打算

“六五”普法以来，我局在依法治统工作中做了大量富有成效的工作，取得了显著的成绩，但我们也能清醒地看到还存在着的一些问题和不足：一是领导干部学法用法做得还不够好，主要表现在学习时间不够，学习内容不精，学习领悟不深，读书笔记记录不详细。二是依法治理工作力度不够，违法行为查处还多数停留在通报上，执法还有待进一步加大工作力度。

今后，我们将进一步严格按照五年规划以及中期检查指导标准，继续做好“六五”普法工作，首先是抓好领导干部学法用法，进一步提高领导干部法制意识，其次是办好法制宣传专栏，围绕工作重点有目的地宣传好相关法律法规。再次是加大执法力度，为文广工作营造良好的法制环境。

普法工作总结(篇15)

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普法工作总结篇一

为全面落实科学发展观，深入贯彻十七大精神，全面落实“六五”普法工作目标任务、对象及要求，坚持走“依法治校”之路，我校提出“从小学法律，长大成栋梁”的法律学习环境，开创了学校普法工作的新局面。现将上半年“六五”普法工作总结如下：

一、认真按学校“六五”普法工作推进表的安排组织普法知识学习、学习的内容有：

1.基本理论知识。

主要包括邓小平社会主义民主法制理论和党的依法治国、建设社会主义法制国家的基本方略。

2.认真贯彻落实《全面推进依法行政实施纲要》，继续学习《纲要》、《决定》作为推进依法行政工作的一项重要内容，深入推进依法、科学、民主决策机制建设，进一步完善行政决策机制，完善重大决策规则和秩序，保障行政决策合理，科学、民主。

针对教育改革、发展中存在的突出矛盾和群众关心的热点和难点问题，杜绝违法违纪行为，提高教师依法执教的意识，进一步规范学校办学行为。

3.学习通用法律知识。

主要包括学习《道路交通安全法》、《学校卫生工作条例》、《关于进一步加强未成年人思想道德建设的若干意见》、《中小学教师职业道德规范》、《教育法》、“贵州教育精神”、“贵州教师誓词”、“教师十不准”、《教师法》、《义务教育法》、《未成年人保护法》、《国家中长期教育改革和发展规划纲要》、《教师资格条例》、《幼儿园管理工作条例》等法律法规，切实增强法制意识。重点组织学习义务教育法，落实义务教育法赋予学校的各项权利，履行义务教育法中学校承担的义务。

二、工作中达到的要求有：

1.老师要重视普法工作，以身作则，努力做到学法、知法、守法、用法、护法，依法决策、依法行政、依法管理。

2.要在学生中广泛进行宣传教育，在法律素质养成上下功夫。

3.要建立定期法律知识讲座制度，做好相关法律的培训学习工作。

三、开展的“六五”普法活动

1、通过自己的教学课堂教学积极地宣传《义务教育法》、《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》、《全民健身条例》等法律法规，为学生营造良好的学法氛围。

2、学校通过开办普法专栏、广播、国旗下的计划、各种活动等，及时宣传教育法律法规和学校普法工作取得的成效，为学生提供丰富的法制教育资源。

3、同时还在教育教学中普及六五普法，配合学科渗透法制教学活动，从实际出发，狠抓落实，既要兼顾全面，又要突出重点，采取切实措施，保证法制宣传教育真实有效;

普治并举，整体推进，坚持学法用法相结合，在普法教育和依法治理的内容、方式上不断创新;多种途径，广泛宣传，积极组织了多种形式的法制宣传教育活动学习，使广大师生受到形象生动、潜移默化的教育。在上半年，我校相继开展了“《预防青少年违法犯罪》的法制知识讲座”、“争当“校园文明使者”“四好”少年活动”、“坚持安全教育,培养安全习惯”、“交警中队对学生进行法制安全教育”、“开展“禁毒知识竞赛”、”常见传染病防治宣传活动”、“开展学法、用法演讲比赛”、“开展学生安全知识竞赛活动”等法制教育活动。

总之，通过认真落实“六五”普法任务、对象及要求，开展多种形式的普法活动。我校不但把法制教育纳入到课程之中，使之有效地与学校的德育、纪律教育有机结合起来，进一步了增强师生的法制观念和法律意识。学生和学生家长、教师法律知识水平的提高，对教育工作的开展、课程改革的深入进行和学校的可持续发展具有非常重要的意义，实践证明，“六五”普法工作具有广义性、客观性和实用性。

普法工作总结篇二

我校在上级领导和镇政府的指导之下，普法工作开展得井然有序。在全校教师的努力工作下，全校已经确立了一个良好的学法、守法、用法的氛围。在这一年以来，我校紧紧围绕党的十六大精神和国家普法规划，积极稳定的推进依法治校和依法执教工作，基本完成了各项工作任务，为进一步推进学校法制工作创下了良好的环境。现将工作总结如下：

一、加强教师的法制教育，积极推动依法执教和依法治校工作。

1、加强法制知识学习。

组织教师学习了关于《未成年人保护法》、《教师法》的相关知识，并进行了热烈的讨论。

2、在每周的教师例会上，及时的学习了关于依法治校的知识。

如关于如何对待学生的心理问题，如何处理问题学生，如何处理课堂突发事件等，同时学习报刊杂志上的相关法制知识。

3、组织教师进行了普法知识考试，及时考察教师的依法执教能力。

4、加强对教育教学环节的检查和督促。

教导处和校领导定期、不定期的对教师课堂教学、班主任工作和处理学生的方式方法进行严格的、经常性的检查，以确保依法执教，推进普法工作。

5、认真做好各种报刊、杂志等普法学习材料的征订工作，为教职员工的学习提供条件。

6、完善学校的规章制度和班级管理制度，做到事事有法可依，处理教师和学生问题严格依法办事，逐步从人治走上法治，积极推进依法治校工作。

二、加强学生的普法宣传工作。

1、围绕学校中心工作，突出宣传重点，坚持正确的舆论导向，充分发挥各种宣传媒介的作用，多形式多渠道搞好舆论宣传工作。

2、充分利用品德与社会教学课堂，集中有序的组织学生学习相关法制知识。

3、组织各班利用黑板报、班会的形式开展法制宣传。

4、充分利用每周的国旗下讲话和每天的广播时间，及时对学生传达信息，进行法制教育和宣传。

5、组织学生学习《公民道德建设实施纲要》，开辟公民道德建设栏目，加强未成年人思想道德建设，宣传中华传统，以抵制不良思想和不法行为。

6、配合“12.4”法制宣传，在校营造普法气氛，做好各项宣传工作。

7、加强与村委的合作，利用课余对学生进行法制教育与宣传。

8、加强与派出所的合作，邀请他们给学生做法制讲座。

总之，这一年来的工作基本完成各项任务，教职工的依法执教能力有了进一步的提高，校园的学习气氛明显改善，为明年的普法工作打下了扎实的基础。但同时也看到了存在的问题，说明了普法工作的艰巨性，长期性，任重而道远。

普法工作总结篇三

在20_年的六五普法活动中，我校以上级部门普法规划为指导，以进一步推进依法治校、依法治教的进程为中心，密切联系学校实际，紧紧围绕学校“六五”普法确定的目标和任务，不断加强制度建设，强化组织领导，广泛开展各种形式的普法教育活动。现将今年的工作总结如下：

一、加强领导，广泛宣传，深入开展“六五”普法教育

1、着力注重法制宣传教育队伍建设。

六五普法工作一启动，学校就根据上级部门要求，成立了学校法制宣传教育领导小组，建立了以党支部为龙头，以各处室环节干部、少先队为主体，以班主任(辅导员)、任课教师(特别是品德与生活、品德与社会学科的教师)为骨干的学法、普法工作队伍，深入开展普法宣传教育;及时制定了《学校开展六五普法规划》，按步骤，有条理地把六五普法工作落到实处。学校通过校园网络、黑板报、横幅等多种途径和形式，形成全方位法制宣传教育格局，营造浓厚的宣传氛围，有力地提高了全校师生对六五普法重要性的认识，也增强了普法学习的积极性和主动性;增强普法教育的实效性。

二、不断学习，明确重点，实现六五普法整体推进

1、不断学习《教师法》《教育法》等法律法规，增强广大教职员工法制观念和法律意识。

领导干部普法教育学习做好表率。开展六五普法宣传教育后，学校党委着力把法制宣传教育的内容落实到日常学习中去，特别是对与

教育教学相关的法律法规的学习，使领导干部们在吃透相关法律精神的基础上更好地依法治校、依法治教。

教职员工普法教育学习明确职责。组织教职工重新学习了《教师法》《教育法》《义务教育法》等法律法规，在此基础上进行了法律知识竞赛，全校教教师参与了此次活动。通过学习竞赛后，教职工遵纪守法、依法施教、依法办事的自觉性明显提高了，也更明确了自己的义务、责任。自学校成立以来，教职工中没有发生一起违法案件，大家更增强了教好书育好人、做好示范表率的信心和决心。

2、加大学生法制教育工作力度，增强学生学法、用法、守法的观念和意识。

立足课堂，让法制教育进头脑。学校充分发挥课堂教学在学生思想政治教育中的主导作用，让法制宣传教育“进课堂”、“进教材”、“进头脑”，通过政治课以及其他各学科教育内容，将法制教育有机地融入到日常的教学中去，让学生法制观念和意识逐步提高，从而形成良好的行为习惯和成熟健康的心理。

按照实际，让法制教育分层次。学校针对学生年龄实际和个性特征，在法制宣传教育上非常注重层次性和针对性。让《学生伤害事故处理办法》等知识落实到自己的行动中;学校每个班级开学初就下发了《未成年人保护法》与《预防未成年人犯罪法》宣传单等，集中组织学习，使学生进一步了解了自己的权利和义务，为积极努力学习打下扎实的法律基础。

加强合作，形成法制教育合力。对学生进行法制教育，是学校、社会、家庭三方共同的责任和义务，形成法制教育合力，对促进学生法律意识和行为将起到十分积极的作用。学校各年级在期初或期末配合家庭，监督教育学生知法、懂法、守法;同时学校积还极协调社会各方面力量，用浓厚的法制宣传教育氛围来切实加强学生法制学习，用积极的思想指导自己的行为，做一个遵纪守法的好公民。

三、拓宽渠道，丰富活动，提高“六五”普法教育效果

1、加强制度化建设，为普法教育夯实基础。

我校根据国家颁布的有关法律法规、条例等，结合学校实际，建立健全了学校各项规章制度，形成了比较规范、系统、完善的管理制度，在监督检查的同时，也普及了法制教育，真正使学校管理制度化、规范化，实行依法治校。

2、请进来，走出去，以丰富的活动实践着普法的承诺。

每学期开学初，都对入学新生进行法制教育讲座，采取“请进来走出去”的做法，给广大同学上了生动的一课，使“安全第一、生命至上”的观念。

3、精心组织形式多样的校内活动，让普法教育深入人心。

20_年我们通过“法律”道德讲堂深入学习了法律法规，并运用于自己的实践，为学校依法治教打下扎实的基础;少先队精心开展各类活动切合学生实际，从生活点滴中让他们增强法律意识，如“禁毒教育”活动引导学生用自己的行动拒绝毒品;消防安全影片和演练在潜移默化中增强了学生的消防安全意识和消防法制观念，提高他们自救的能

力;《消费者权益保护法》《道路交通安全法》等法律法规宣传资料的发放也让师生知法、懂法，从而守法，用法。

四、健全民主机制，继续推行校务公开，促使学校各项工作规范化法制化

学校一直利用橱窗、校园网络等宣传阵地严格执行校务公开，推进党务公开，严肃财经纪律，杜绝乱收费现象。以“贴近实际、贴近基层、贴近师生”为重点，自觉接受师生员工的监督，树立诚信廉洁的服务意识，做到规范化、科学化、透明化、具体化，有效调动了广大师生“知校情、议校事、监校务”的积极性和主动性，使依法治校、民主治校规范化、制度化。

总之，我们在抓“六五”普法依法治理工作中，切实加强了领导，制定了措施，落实了责任，扎扎实实地开展了工作。今后，我校仍将继续认真贯彻落实党的十七大精神，遵循邓小平理论和“三个代表”重要思想，深入学习实践科学发展观，促进社会和谐稳定，把依法治理和创建平安校园工作做得更加扎实，更富成效。

普法工作总结篇四

一学期来，我校创安、综治、普法、未保工作以“三个代表”的重要思想和十七大精神为指针，紧紧围绕依法治校、以德治校的总体要求，以“创安”为龙头，以普法为载体，以保一方平安为目的，努力探索学校综治、普法、安全及未保工作的新路子。通过努力，使学校的综治工作、普法工作逐步实现制度化、规范化，加强各项安全教育，提高全学区师生的安全意识和防范意识，减少和避免各类非正常伤亡事故的发生;强化校园特管区建设，净化校园周边环境，建立了文明有序、安全稳定的校园环境。

一、健全领导机构，狠抓安全教育。

1、坚持“谁主管，谁负责”的原则，明确校长是学校安全第一责任人，并指定一名行政领导分管学校综合治理工作，具体抓好各项安全措施的落实。

牢固树立“安全第一”的思想，切实加强对学校安全工作的领导。做到校长周周讲安全，各科任教师天天抓安全，教育学生时时刻刻注意安全。使学校的安全工作要常抓不懈，并做深、做细、做扎实，确保万无一失。

2、成立校园治安综合治理领导小组，依法治校领导小组，普法领导小组等机构，针对学校的实际制定工作意见和实施办法，做到有计划、有落实、有检查、有整改、有总结。

3、落实特管区的管辖范围和有关规定。

聘请派出所指导员黄晓峰担任我校的综治、法制副校长，让公安干警参与校园管理。保障学校教育、教学秩序正常运作。

二、发挥宣传作用，提高安全意识。

1、继续抓好安全普法教育“每周一训”。

每周对学生进行一次安全普法知识宣传教育。充分利用宣传栏、板报以及校会、班会、队会活动等，大力宣传学校安全工作的重要性、紧迫性，结合实际对学生进行自我防范的安全常识教育，以增强学生的安全防范意识，牢固树立“安全第一”的思想。

2、采取有效措施组织行政管理人员、师生员工学习国家教委、省、市有关安全工作文件，尤其是有系统地组织学习《中小学安全须知》、《中小学生自我防范安全常识》和教育部颁发的《学生伤害事故处理办法》等法律法规，并开展各种安全知识、法律知识讲座与竞赛。

通过学习、教育，使广大师生全面掌握安全常识，提高广大师生的自我防范能力，杜绝意外伤亡事故的发生。

3、积极开展“安全教育周(日)”、“安全生产月”专题活动。

以开展这些活动为契机，形成人人都来关心学校安全工作的氛围。活动做到主题明确，形式多样。或重点地结合突发事故与典型事例，对学生进行校舍、交通、消防、游

泳、饮食、室外集体活动等教育;或安排在国旗下讲话，班、队主题会及其它行之有效的活动之中，对学生进行安全教育。

4、做好“五五”普法宣传工作。

学校在“五五”普法工作中要做到有规划、有计划、有步骤、有措施。真正把普法工作落实到实处。切实维护师生的合法权益，努力实现依法治教、依法兴教的目的。

三、健全规章制度，营造良好环境。

1、制定“四防”(防火、防盗、防破坏、防事故)安全保卫规章制度。

根据实际情况，定期或不定期地对校园各主要部位进行有针对性地巡查，发现隐患及时整改，并做好检查记载。

2、层层签订安全保卫工作责任状。

校长与各科室负责人、班主任签订责任状，学生家长、学生与班主任签订安全责任状。真正做到分工明确，责任到人。

3、遵守各种汇报制度。

做到学校组织的春游等大型活动报中心小学和教育局审批。教职员工组织学生外出实践活动必须经过学校领导同意。杜绝无经批准私自组织人员出校的行为发生。

4、加强值勤值班。

要求各校每天都有行政人员带班，值日导师、值日生值班。要严格校规校纪，对违反纪律的学生要加强教育。要严禁教师体罚和变相体罚学生。节假日也做到有行政人员、教师值班。

5、严禁体罚和变相体罚学生。

把该项规定列入教师管理奖惩制度，并通过加强师德教育、普法教育和教育科研，改进教学方法，杜绝此类事件的发生。

四、加强校园管理，净化育人环境。

1、根据国家教委颁发的《中小学校园环境管理的暂行规定》来规范学校环境管理，坚决执行文化部、公安部以及各有关部门的规定，加强校园环境建设和各项整治工作。

2、对差生进行帮扶、转化，建立差生档案。

教师坚持与差生一帮一，结对子，交朋友，以差生档案为随访对象，善于发现差生的“闪光点”，并认真分析、爱心感化，帮助其改正缺点。激励中下学生追先进，创优良。重视加强学校、家庭、社会三结合的综合治理网络建设。

3、加强对学生进行交通安全教育。

通过各种方式组织广大师生学习《道路交通安全法》，提高广大师生学法、用法、护法的能力和积极性。教育学生严格遵守交通秩序，放学时应组织学生排好路队，并有“交通纠察队”协助管理。一学期来，我校在创建平安校园工作中，领导重视，全员参与措施实，已经取得了各项工作的显著成效。创建平安校园维系师生人身安全，涉及千家万户，在今后的学校管理中，我们将一如既往、警钟长鸣，把创安工作搞得更加有声有色，富有成效。普法工作总结篇五

实施“四五”普法依法治理5年来，我局在自治州党委、人民政府和依法治州领导小组的领导下，根据普法工作安排，结合自身工作实际，以提高干部群众的法律素质，提高各级民政干部的依法行政，依法管理，依法决策的意识和能力，努力实现由提高民政工作者法律意识向提高法律素质的转变为目标;对各项民政事业的管理，实现由注重依靠行政手段向注重运用法律手段管理转变，全面提高民政系统学法、用法，依法行政水平，努力实现领导方式的转变，将普法工作逐步引向深入，在全州民政系统逐步形成了依法管理、依法决策和依法办事的良好风气，为自治州民政事业的健康发展创造了良好的法制环境。一、领导重视，指导有力，保证了普法工作正常顺利开展。依法治国是社会主义现代化建设的重要目标之一。加强社会主义民主法制建设，实施依法治国方略，一个重要的任务就是要在全体干部职工中深入开展法制宣传教育，不断提高全体干部职工的法律素质。“四五”普法工作的实施，标志着我州法制建设事业又进入了一个新的发展阶段。“四五”普法工作刚一启动，我局领导就认真学习中央、自治区、自治州有关“四五”普法工作的文件，自觉领会文件的精神实质，“四五”普法工作思路，充分认识法制宣传教育的重要性和紧迫性，把法制宣传教育工作作为民政整体工作中的一个重要组成部分，作为一项经常性工作来抓。及时成立了自治州民政局“四五”普法领导小组，20_年根据机构改革，人员变动的实际，及时调整了“四五”普法领导小组，党组书记___亲自担任组长，副局长__任副组长，成员包括办公室主任、各科室长和学法骨干等人，局办公室具体负责学习的组织安排，在领导小组的统一领导下，利用周三、周五政治理论、业务学习时间，认真地学习了有关的公共法、部门法的法律知识和条例。各科室负责人、各县市民政局党组书记为依法治理和普法教育工作联络员，建立和施行法制宣传教育工作责任制，依法治理领导小组组长与各科室长、各县市民政局党组书记分别签订目标责任书。局党组、依法治理领导小组每年召开两次以上专题会议，总结经验得失，研究部署以后普法工作，及时调整普法内容，特别是一些新的法律法规颁布以及重要法律修正后，能及时订购学习材料，组织学习，使普法内容适应新的形势。为保证法律宣传教育经常开展，我局在经费十分紧张的情况下，挤出5万余元资金用于购买了电视机、dvd、光碟等电教设备，丰富学习内容。每年划拨普法教育和法制工作专项经费，提供经费保障，用于订购、印刷普法宣传材料、开展普法教育活动、加强法制工作硬件建设。4年来仅用于购买公共法、部门法学习教材、印刷部门法宣传材料就有6万多元。二、加大工作力度，狠抓领导干部学法用法。按照州党委、政府下发的《关于加强领导干部学法用法工作的若干意见》要求，结合工作重心，我们进一步加大了对领导干部学法用法的工作力度。一是以全国“四五”普法统编教材《公务员法律知识读本》为基本内容，结合部门法律法规学习，采取集中学与自学相结合，学习法制理论与学习法律条文相结合的方法，继续坚持和完善党组中心组学法制度、领导干部法制讲座制度、领导干部学法律制度、学法考试(测试)和登记制度，增强领导干部学法效果。先后学习了《中华人民共和国宪法》、《刑法》、《刑事诉讼法》、《治安管理处罚条例》、《公务员依法行政读本》、《公务员行政许可法读本》、《公民道德建设实施纲要》、《婚姻法》、《婚姻登记条例》、《低保条例》、《村民委员会组织法》等几十部公共法和部门法法律法规。二是积极组织参加自治州普法办举办的领导干部学法测试工作。为了保证测试工作切实收到应有的效果，每一次我们都要开会统一安排，要求大家认真答题。今年，根据自治州下发的“四五”普法依法治理领导小组每月一法的工作安排和自治区民政系统开展法制宣传教育的第四个五年规划，结合本局的实际情况，制定出了20_年年度法制宣传教育工作计划，并根据计划安排，全面落实学习内容。3月份学习了《新疆维吾自治区实施城市居民委员会组织法》、4月份学习了《自治区实施中华人民共和国残疾人保障法的办法》、5月份学习了《自治区城市居民最低生活保障条例》，《公务员依法行政法律知识读本》、《公务员道德行为规范》、以及《工会法》、《婚姻法》等有关内容，为有效提高干部职工学法、用法的自觉性，在干部职工中开展了讲法、学法活动，既相关科室的相关人员对自己所负责的业务，给全局干部上法律知识课，大大提高了干部职工学习法律、业务知识的热情，收到良好的宣传教育效果。三、拓宽思路，形式多样，不断增强普法宣传效果。几年以来我们不仅教育自己的干部职工积极学法、用法，依法行政，而且还配合自治区、自治州普法办、总工会等有关部门对《城市居民最低生活保障条例》、《婚姻登记条例》、、《村委会组织法》、《社区居委会组织法》、《工会法》等法律法规开展多种形式大规模、广泛宣传活动。1、积极组织人员参加普法办举办的法律骨干培训和相关部门举办的公务员法律法规考试。学习《公务员法律知识读本》、《宪法》等公共法。举办本系统部门法规培训班，对实施《城市低保条例》、《婚姻登记条例》进行了认真的学习，就有关疑点及特别注意的条款分别作了耐心细致的解释，参加培训的人员有各级民政部门的领导、全体干部、各社区居委会、乡镇(场)主管民政工作的领导、业务干部。通过学习，使大家对《新疆维吾尔自治区实施(城市居民最低生活保障条例)办法》、《婚姻法》有了进一步的理解，提高了把握政策标准的能力。2、在《___报》报、__广播、电视上用汉、维、柯三种文字公开刊登、播发《新疆维吾尔自治区实施办法》，公开所有民政业务的办事程序和法律法规依据并公开做出承诺。3、印刷民汉两种文字宣传材料42300份，其中：《办法》民文25000份，汉文10000份，低保申领程序民汉各5000份，其他宣传材料2300份。分别发放到州、县、乡有关民政工作人员、社区居委会工作人员和社会群众手中，让他们进一步了解低保，吃透低保政策。4、通过悬挂宣传横幅，录制录音带，出动宣传车，在城区、社区居委会、乡镇(场)办公场所设立低保政策咨询台等，向广大群众耐心宣传、解释低保政策。通过开展《实施(城市低保条例)办法》宣传活动，加深了低保工作人员对低保政策的理解和认识，提高了依法办事水平和规范服务能力，让更多的群众了解和认识了低保，加深了人民群众对低保工作的认识、理解和支持。5、购买、印制民汉双语《婚姻法》、《村委会组织法》、《社区居委会组织法》条文、宣传材料3万多份，分发到基层民政部门和村居委会，让法贴近群众，群众知法、懂法、守法。6、邀请专业人员举办法制讲座。20_年10月10日，邀请具有多年勘界经验的___地区勘界办__同志来我局为三县一市勘界工作人员举办勘界知识讲座，提高我州勘界工作人员的业务能力。7、20_年4月23日，在____市人民广场开展了迎“五.一”普法宣传活动。主要对低保条例、婚姻法、老年法、老年人权益保障条例、自治区优待老年人规定等，主要通过散发宣传单、设咨询台、悬挂横幅标语等进行，方便了群众，增进了社会群众对低保条例、婚姻法、老年法、老年人权益条例等法律法规的了解，增进了社会各界对民政工作的理解和支持。四、推进依法行政全面实行承诺服务为认真贯彻十六大精神，深入实践“三个代表”重要思想，深入推进依法行政，从根本上转变工作作风、真正把人民群众的实事办好、好事办实，把各级党委、政府的各项方针政策贯彻落实到群众中去，真正做到“上为政府分忧，下为百姓解愁”，优质高效地搞好各项管理服务工作，我们提出“依法行政、规范服务、创一流工作，树文明形象，做人民满意的公务员”。采取多项措施，向社会公开办事程序，接受社会各界监督。并明确审批事项一般不超过2天，能当场办结的当场办结，政策咨询一般当即答复，特殊情况3天内答复。政务公开工作总体上是巩固、规范和提高，同时在重点环节上进行了深化、创新和突破，全面提升政务公开的层次和水平。一是精心设计政务公开栏，将领导分工、科室职责和人员对应公布上墙，自加压力，公开接受社会各界各族群众监督。二是实行岗位责任制，进一步明确岗位职责，并公布上墙，便于对照检查和接受群众监督。三是在《___报》、__电视、广播上用汉、维、_三种文字公开刊登《新疆维吾尔自治区实施办法》，公开所有民政业务的办事程序和法律法规依据并公开做出承诺。通过公开办事程序，大大方便了前来办事的各族群众;通过公开承诺服务，促使全局干部职工改进了工作作风、增强了服务意识和干好本职工作的自觉性。在群众中树立了良好的政府形象。五、加大执法检查力度严格行政执法。为确保民政部门法得到较好贯彻落实，不断加大低保、救灾、婚姻登记等工作的监督检查力度。在低保工作中做到了“四严”“四必须”“四不原则”。“四严”就是严格程序、严格对象、严格纪律、严格把关;“四必须”就是必须坚持属地管理、必须坚持城市户口、必须是家庭收入低于我州的低保标准的、必须张榜公布;“四不原则”就是申请表填写不全不批、手续不全不批、有举报未查实不批、家庭收入、人员结构、保障标准有出入不批。对全州低保情况进行了一次全面检查。今年以来，先后两次，在全州范围内对低保户进行了全面的检查。在检查过程中，我局低保工作人员，多次挨家到户，通过邻里访问，入户调查，单位走访、派出所调户口等多种途径进行检查，同时对全市的所有低保档案，按照自治区的要求进行了规范。在检查和规范档案的过程中，发现___乡原民政干事___，在管理低保期间，利用职务之便，把自己不符合条件的亲戚朋友等都纳入了低保，经核实，共领取低保金23450元。劳动就业农场三名工作人员，有工资也领取低保金，共领取低保金3915元。发现这一情况后，我们要求____民政局一定要及时向上级领导和纪检部门通报情况，严肃处理，及时挽回损失。目前已全部追回骗取的低保金27355元。通过检查仅___就累计取消低保户461户、1628人，累计新增纳入112户、621人，强化了动态管理下的“应保尽保”。20_年根据群众举报，严肃查处了____婚姻登记中违反规定搭车乱收费行为，并及时向自治区民政厅、自治州和县市党委进行了通报，相关人员受到了应有的处理。今年2月11日，局纪检组一行3人对___婚姻登记工作进行了检查。主要检查了今年以来领取婚姻证件人员的档案、婚姻登记制度、公开办事程序、公开服务承诺上墙情况。并对部分领取婚姻证件人员进行了走访调查，认真听取了群众意见。检查中发现存在服务承诺未能上墙，新婚姻证件还未到位，没按新的标准收费，收费没有开收据等不规范行为。随后局纪检组要求：一、尽快规范服务承诺上墙;二、立即停止旧的收费标准，按新的标准收费，并出据正规的收费凭证;三、退还自新的收费标准之日起办理的婚姻登记中多收的费用。很好的维护了《婚姻法》、《婚姻登记条例》操作的规范性和严肃性。六、积极推进基层法制建设，落实普法目标。以创建“民主法治示范村”为载体，大力推动农村民主法治建设工作。紧紧围绕“四项民主”，以创建“民主法治示范村”为载体，抓两头带中间，扎实开展了一系列创建工作。一是20_年6月起草下发了《深入推进村务公开，加强全州基层民主法治建设实施意见》，对推进基层民主法制建设作出了全面部署。使我州村务公开和基层法制建设取得了喜人的成绩。二是为切实发挥基层干部作用，推进民主法制建设，提高依法行政、依法施政能力和水平，举办了以党的方针、路线、政策、国家法律法规、市场经济知识、科学技术知识、公民道德建设知识纲要为主要内容的培训班25期，培训乡村长、乡村干部共2885人次。三是借“四五普法”活动加强法制宣传。组织乡村干部参加了普法培训班，在村民中开展法制宣传活动，宣传到每家每户，

共发20_0多张传单。购进法律书报120_多本，重点宣传了《宪法》、《刑法》、《民族区域自治法》、《婚姻法》、《税收法》、《土地管理法》、《林业法》、《九年制义务教育法》、《选举法》等国家法律法规，受教育群众达10多万人次。通过法制宣传教育活动，促使172名辍学学龄儿童重返校园，乡镇基层违法乱纪现象明显减少，为经济发展创建了一个良好的环境。四是认真总结并推广“民主法治示范村”的成功做法和典型经验，切实发挥他们的典型辐射作用，20_年在____县____乡召开了全州基层政务、村务公开，基层法制建设经验现场会，积极推广_____乡经验。____县就在全县5乡1镇3场设立意见箱23个，公开监督电话7个，收到群众意见和建议100余条，20多个重要问题已得到落实和解决，一些重大问题已列入该县中长期整改建设规划。五是认真贯彻落实《基层组织法》，村委会组织法得到了很好的落实。各乡乡领导班子的乡长、行政村班子的村长、班子成员全部通过民主选举产生，乡、村换届选举按照法定选举程序进行。根据有关文件精神和要求，20_年成立了换届指导小组，对37个乡镇的一些村民选举进行了指导，比较顺利地完成了换届选举工作,使96%的村委会主任候选人得以当选。有力推进了基层政权建设民主化进程。自开展民主法制建设以来，加强领导，统筹安排，做了大量工作，初见成效。以“创建民主法治社区”和“法律进社区”为载体，积极推进社区民主法治建设工作。在认真总结阿图什市开展社区民主法治建设试点的基础上，我们以创建“文明、安全、法治社区”为载体，以“法律进社区”为抓手，提出了社区民主法治建设工作指导意见。根据这个意见，我们认真组织开展了社区民主法治建设工作。一是加强社区自治组织建设，建立和完善居民自治章程和居民公约，规范各项管理，发挥社区自我管理、自我教育、自我服务的自治功能，营造文明、诚信、法治社会氛围。二是建立社区法制讲坛。利用社区机关、企事业单位开设法制讲坛，对居民进行了卓有成效的法制教育。三是成立社区法律援助中心，为居民免费提供法律咨询和法律服务。自20_年以来，共为社区居民提供法律咨询、服务467人次，担任法律顾问58家。四是做好社区民事纠纷调解工作。截止目前，社区居委会已调解各类纠纷313件，调解成功266件，调解成功率达85%，缓解了社区矛盾，维护了社会稳定。五是开展了形式多样的法律宣传活动。重点以法制讲座、法律知识竞赛、制作法制板报、悬挂法制挂图、法制宣传车和发放法制宣传单等形式开展法制宣传。累计宣传151次，约有10.5万人次受到法制教育。七、建章立制，规范管理，提高依法行政水平。几年来，我们通过建章立制、实行领导干部学法制度、加强民主制度建设、推行政务公开，不断探索和加强依法行政工作。我们将建章立制作为推进依法行政的基础性工作，常抓不懈。20_年以来，我们借自治州创建“六好”党组、“五好”党支部和政务公开之机，大力加强制度建设，力求通过制度建设，提高全局依法行政水平。先后制定完善了《民政局工作职业道德规范》和《民政干部行为规范》，《工作人员守则》等，从制度上约束和规范民政干部行政行为，推动政务公开的深入实行，共制定和完善党组类、支部类和政务类共38项规章制度。局领导在全局干部职工大会上宣读了服务承诺，重点强调了干部职工在接待来信来访、群众办事等工作中应注意的事项。要求全体干部职工严格依法办事，不允许出现违反规定的做法。在修订规章制度中，坚持三个原则，一是必须符合法律政策的要求，二是要符合民政工作的实际情况，三是具有可操作性。为各项法律法规的落实提供了保证。八、积极做好依法治州领导小组和“四五”普法办公室安排的其他工作。按照要求，认真办理，圆满完成上级部门交办的各项工作任务。一是认真贯彻州普法办的文件精神和各项要求，及时在全局干部大会上传达学习，领会精神，特别是一些新的法律法规颁布以及重要法律修正后，能及时订购学习材料，组织学习，使普法内容适应新的形势，仅今年以来我们就大范围学习了新《宪法》、《婚姻登记条例》、《低保条例》、《工会法》等10多部公共法和部门法。二是积极参加自治州普法办举办的法律骨干培训班，培养法律人才，提高我局学法水平。三是积极参加普法办组织的各类法律的普法考试，每一次我们都要认真组织，认真答卷，努力掌握更多的法律法规知识。四是积极组织参与12.4法制宣传日的各项活动，参加板报比赛等。九、存在的问题和不足及今后工作打算。1、存在的问题和不足：工作经费有限，限制了我们一些学习、宣传工作。2、今后工作打算：一方面在自治州“四五”普法领导小组领导下进一步加大对各项相关法律法规的宣传学习工作。另一方面力争使《实施城市居民最低生活保障条例细则》进入实施并在全州做好宣传工作。今后，我们将在党委、人民政府的正确领导下，在自治州普法办的指导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻十六大和十六届四中全会精神，不断加大普法投入，加大普法宣传教育力度，在学好、用好民政部门法的同时，学好、配合宣传好公共法，认真完成普法办安排的其他各项工作，努力提高自治州民政系统依法行政的水平和能力，全面推进依法治州深入开展。

普法工作总结范文精选

支部工作总结(范本五篇)

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支部工作总结 篇1

民建支部上半年工作总结

 

2018民建~~支部在中方县委的正确领导下，在民建市委和县委统战部的关心指导下开展了一系列工作，圆满完成了年初的工作计划，现将一年来的工作总结如下：

2018年工作总结

一、支部活动丰富多彩

1、美术进校园活动。支部利用本支部艺术方面的会员较多的优势，连续几年开展“美术进校园”活动，先后在··镇··村小学，··乡中学，··小学等地进行美术义务授课，同时捐赠了上万元学生美术用品，今年元月7号我们又在··镇小学开展了一期“美术进校园”活动，这种活动的持续开展为我县偏远地区学生带去了文化艺术的精神粮食，为那里的孩子种下了艺术的种子。

2、纪念五一口号活动。2018年4.24日，为了纪念五一口号发布四十周年，重温学习毛主席发布的五一口号内容，我们支部邀请了··书法家协会、···美术家协会的部分书法家、画家朋友和民建支部的全体会员，在县美协书协工作室共同开展书画交流活动。活动中，大家学习了五一口号发布的历史，民建会员和美协会员们共同创作国画《松茂竹苞花清发》，三两竹枝和花卉簇拥在一棵挺拔的古松周围，寓意在中国共产党的领导下，各党派共同协作，荣辱与共，共创辉煌！书法家协会的会员们也摘录了部分“五一口号”的内容，现场书写创作了一批作品，重温历史，在学习革命历史的同时，大家感受了传统书法文化的魅力。

3、扶贫捐赠活动。2018年7月5号，民建··支部副主委··利用自己的人脉和工作资源，积极响应中方县委县政府脱贫攻坚号召，为我县···三镇捐赠了28万元支援他们的基础设施建设。

4、年前慰问活动。2018年12月29日，民建··支部计划在··村组织了一次书画春联走进贫困乡村的活动，民建··支部的部分会员协同美协书协的会员一起为贫困山区的老百姓现场书写春联，绘制年画，准备为贫困户送去慰问金1000元。

二、支部学习持之以恒

元月18日，民建··支部在年会上安排了一项议程：集中学习习近平一系列讲话精神，并组织会员交流学习心得，畅谈自己所思所想；4月24日，再次组织会员针对民主党派在新时期应该做什么，怎么做进行了讨论，明确了新常态下我们工作的内容和重点，通过学习讨论会员们熟知自己的任务和责任，从而明确未来工作的方向和重心；7月5日，我们组织会员学习了··县脱贫攻坚一系列文件和内容，让大家熟知扶贫领域的政策，脱贫攻坚要达到的目标要求，我们民建在这场攻坚战中应起的作用。通过学习会员的认识明确，行动及时，效果尚佳。

三、支部职能工作有序开展

   参政议政是我们民主党派的一项主要职能工作，一直以来我们都围绕··县的热点难点问题进行调查研究，今年我们先后参加了关于全县农村基础教育发展的课题调研，全县农田保护的调研，··古村的开发和保护的调研。同时还随同人大调研组远赴重庆进行学习和调研，通过一系列的调研工作，我们了解了详细情况，学到了先进的经验，为我们建言献策提供了强有力的保证。

 

2019年的工作打算

1、 开好一个会：2019年将是支部换届年，我们将积极筹备开好换届会议。

2、 发展2名会员：根据民建市委要求，每年至少发展2名新会员

3、 撰写3个提案：围绕人民群众关心的热点难点问题，通过充分调研，写出至少3个以上提案。

4、 搞好4次活动；一如既往地每季度开展一次支部活动。

支部工作总结 篇2

南街社区团支部在镇团委和社区党总支的正确领导下，认真学习，贯彻党的精神，不断加强自身建设，大胆创新，支部全体团员积极学习，不断提高，取得了一定的成绩。

一、学习实践科学发展观，抓好团支部班子建设

南街社区团支部积极参与社区党总支深入学习实践科学发展观的活动。将学习实践活动与实际工作有机结合起来，把开展学习实践活动变成促进工作的良好契机和强大动力，切实做到工作学习两不误。进行了广泛宣传，营造氛围。

社区团支部坚持“三会两制一课”制度，定期进行团员思想教育，开展批评与自我批评的民主生活制度。

二、充分发挥社区团支部在各项工作中的突击队作用

南街社区是老小区，老年人多、困难人多、外来人员多。社区团支部始终把群众利益放在第一位，全心全意为居民群众办实事、办好事。团支部在社区团员、青年中开展“四向”、“四比”、“四看”活动，向先进模范、优秀团员看齐，发挥好社区团员、青年的突击队作用。

社区团支部还积极与驻地单位协作，今年多次与常州信息学院团委、常州纺织职业技术学院团委等开展为社区独居老人结对互助志愿活动，与武进中医院、常州四药厂等开展中老年义诊活动等。青年志愿者队伍在社区各项活动中起到了突击队作用。

三、热心社区公益事业，开展多种形式的'志愿服务活动

1、1月份，社区团支部配合社区党总支、社区居委成功举办了“金蛇起舞”迎春联欢会，庆元宵戏迷票友会、猜灯谜、搓元宵等活动。

2、3月份，社区团支部组织开展了“迎花博、庆三八”趣味运动会及庆三八关爱女性义诊活动。

3、5月3日，南街社区团支部与金晚霞居家养老工作室及常州信息职业技术学院、常州工程职业技术学院的青年志愿者们联合开展了青年志愿者与社区独居老人结对帮扶活动。活动内容包括生活照料、家政服务、心理慰藉、代购商品等服务，此次活动共有五位独居老人与10位大学生志愿者结对成功。

4、6月份，社区团支部与武进假日酒店、金晚霞居家养老工作室、常州纺织技术学院联合组织开展了“谁言寸草心，报得三春晖”的公益敬老活动

5、7月份，社区在吾悦广场成功举办了社区天天乐活动;

6、8月份，社区团支部组织开展阳光驿站迎花博暑期青少年夏令营活动，丰富了青少年的暑期生活;

7、9月份，社区组织青年开展重阳节敬老慰问活动;

8、10月份，社区通过武进社区学院，举办婆媳相处之道讲座

9、11月份，社区携手绿城玉兰广场举办了“欢乐总动员、邻里一家亲”第九届邻居节活动。

10、青年志愿者胡英几年如一日为社区老年人义务扦脚，受到居民的高度赞扬，是社区的道德模范，她的事迹多次被常州电视台、武进生活连线及常州日报、武进日报等报道，获得__市“华佗杯”十佳孝星提名奖、__市优秀青年志愿者等荣誉称号。她是我们团员、青年学习的好榜样。

社区团支部还积极配合好社区党委、社区居委会开展各项工作，如参与策划、开展社区各类活动，还组织青年团员参与了全国第六次经济普查等等相关工作，很好地支持了社区建设。

在团支部工作取得成绩的同时支部成员也清楚地认识到工作中存在的一些不足，在今后的工作中将在镇团委和社区社区党委支的带领下，求真务实，团结协作，弥补不足，努力构建基层团支部建设新局面，使支部工作再上一个新台阶!

支部工作总结 篇3

学校支部委员兼工会主席个人工作总结

一年来，我热爱祖国，热爱中国共产党，忠诚党的教育事业，积极践行教师职业道德规范，教书育人，为家乡的教育事业奉献自己的青春。做到认真学习十九大文件精神和系列讲话，积极参加支部组织的学习和活动，特别是每月的主题党日活动认真履行。

我作为分管党建的支部委员，在温岭市教育局党委的领导下，坚持以邓小平理论、三个代表重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，深入实践习近平新时期中国特色社会主义思想，紧紧围绕教育教学这一中心，在“明义务、担职责、作示范”的指导思想下，全面推进支部组织、作风、制度建设，充分发挥党支部的战斗堡垒作用。2018年，党支部以“党建工作年“为抓手，进一步深入开展“两学一做”学习教育活动，和“共产党员示范岗”创先争优活动，和每月的主题党日活动。同时规范和加强了“三会一课”、党员先锋指数考核、青年党员学习发展等制度，全面加强了党的先进性建设，增强了党支部的凝聚力、创造力、战斗力,受到了上级领导的肯定，以及全校师生和家长的好评，我校支部被评为2017年度市优秀党支部。

认真履行职责，做好本职工作。我担任学校工会主席，虽然工作有点忙，但尽心尽力。我带领其他工会干部，为党政做好联络沟通工作，为广大教职工做好服务工作。师德群体创优建设，开展各种形式的健康幸福活动等，受到领导肯定和广大教师的好评。积极发挥教职工大会的作用，规范教职工大会程序，努力推进学校民主政治建设，保障了广大教师的合法利益，使工会组织真正成为广大教职工的“娘家人”。

积极参加各级各类培训，提高自己的管理水平和文化专业知识水平。每年都阅读2至3本教育教学书籍以及大量教学杂志，充实自己，提高自己理论水平。本学年重点阅读了《教育孩子的艺术》、《有效课堂提问的22条策略》等，并撰写读后感3篇。对于学校组织的校本教研和校本培训，我都积极参与。本学年参加温岭市教师进修学校组织的法律法规和短期培训，参加浙江省中小学教师信息技术应用能力提升网络培训。积极发挥骨干教师的示范作用，开通教育博客，撰写交流文章10多篇，上镇级公开课2节：《方程的意义》和《真分数和假分数》，给结对教师——朱仁慧老师上观摩课8节。每次教学后或外出听课后，都及时撰写教学反思或外出听课随想。师德论文《读书也需要习惯》获镇二等奖。同时积极参与课题研究，镇级课题《小学生学习反思习惯养成的探究与实践》于2018年12月结题。

一年来，取得一定成效，但也存在一些薄弱环节，如：深化党建理论研究不深，加强支部党建阵地建设还要创新，自己理论学习还有待加强。

今后，我将继续努力，做教育战线的先行者！做共产党人的追梦者！

支部工作总结 篇4

本学期的主要工作要有组织网上青共校考试，推优；在全系的组织下，我们去了烈士陵园扫墓；积极响应“八荣八耻”，并组织同学学习相关内容。同时为了丰富同学的生活，身体力行，我支部组织了植树活动等一些有意义的活动。

我支部团的领导小组，一方面作好团费的收缴工作，一方面鼓励同学们积极向党组织靠拢，参加网上青共校考试。最终有18个同学顺利通过考试。在推优大会上，严格按照推优制度（每符合条件的同学上台演讲，最后大家投票），切实地将思想觉悟高，积极向上的优秀团员推荐给党组织。

为了促进团与团之间的交流，共同进步，我支部和英师0511班于三月十二号一起开展了植树活动。

首先我支部联络树苗商，在我班同学朱丹青的帮助下（她爸爸在苏州林业局工作）第一个问题解决。接下来就是工具问题，我请教了辅导员张承祖，他帮我们联系了学校，还请了校方专业人员帮助我们。

植树那天，在张承祖辅导员的带领下，全班同学都热情参与，有的掘土，有的插苗，有的填土，有的浇水…….大家都配合默契。尽管额头上流下了汗珠，但没半句叫苦的怨言，活动快乐圆满。

阳春三月,不仅是风和日丽的好时节,也是投身自然的好时机.三月中旬,秉着对环境的热爱,迎合“三*一二”植树浪潮,我支部在系辅导员张承祖老师的带领下,开展了为校园绿化添彩的植树活动.

我支部同学热情很高,不但主动放弃了课余时间,踊跃参加,还想方设法自己弄来水桶,铲子,并自己带来楿樟树苗.嫩苗虽小,却蕴藏无限生机;我支部虽力量有限,却表达（）了我们对环境的热爱.我们选择了在二教和三教之间的一片绿地,把树苗种下.我支部充分发扬了不怕苦,不怕累,不怕脏的精神.提水的提水,刨土的刨土.张承祖老师更是发挥了模范带头作用.拔草,刨土,捡石,种树,埋土,浇水样样来.出了一身汗,衣服脏了也毫无怨言.还指导我们如何种树.脸上始终带着微笑.在张导的感染下,同学们纷纷“认领”小树，抢着挖坑，积极种树。就连我们班刚刚病愈的禇建华同学也参与进来。阳光温柔地洒下来，一片欢乐，一片爱心。

清明节那天，我系同学怀着沉重的心情瞻仰了苏州烈士陵园。

我班同学在我支部的组织下排着整齐的队伍步行来到了烈士陵园。苏州，物华天宝，人杰地灵。在这片土地上，曾经有不少志士仁人为追求救国救民的真理而抛头领，洒热血；有无数革命先烈为中华民族的解放事业前仆后继、视死如归；还有一批苏州人民优秀儿女为社会主义革命和建设事业优越献身、长眠九泉。英烈们的事迹惊天地、泣鬼神、照环宇。苏州人民永远铭记他们的丰功伟绩。

在纪念瞻仰区肃立着陈毅元帅题词的“为人民事业而牺牲是光容纳的”烈士纪念碑。烈士安息区，位于烈士瞻仰区北侧，由烈士墓群和烈士骨灰堂组成，烈士群区分三坛五区，安葬255名烈士的遗骸。

此馆分五个部分陈列出80位革命烈士的英勇事迹。他们有的牺牲于枪林弹雨的战场上，有的就义于反动派的屠刀下，有的为追求真理而献身，有的为维护国家和人民生命财产而捐躯。他们是不同时期牺牲的数千名苏州优秀儿女的代表。陈列展出是为了缅怀烈士、寄托哀思，更是为了激烈后人，为实现中华民族的伟大复兴、为建设苏州更加美好的未来不屑努力。

我支部带领我班同学分别参观了星火燎原主题区，浴血奋战区，迎接曙光主题区，艰难探索主题区，新的征程主题区。各区有各区的特色，都是我们应该认真学习的。

革命烈士用鲜血和生命，浇铸了不朽的烈士丰碑，谱写出烈士永恒的篇章，给后人留下了极其宝贵的精神财富。“为有牺牲多壮志，敢教日月换新天”。我们今天的幸福生活来之不易，捍卫国家独立和民族尊严、维护国家和人民的生命财产、实现社会主义现代化，历史的责任落在我们肩上。

苏州人民正满怀热情地继承烈士的未竟事业，遵循着胡锦涛主席的“立党为公，执政为民”的重要思想，向着现代化的目标迈进。

先烈业绩，日月同辉，英名浩气，千秋永存！

胡锦涛同志3月4日看望出席全国政协十届四次会议的委员时提出，要引导广大干部群众，特别是青少年树立“八荣八耻”的社会主义荣辱观。

“八荣八耻”涵盖了爱国主义、集体主义和社会主义思想的丰富内容，是中国传统美德和时代精神的完美结合，是以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神的鲜明表达，为公民道德建设树起了新的标杆。

胡锦涛指出要把发展社会主义先进文化放到十分突出的位置，充分发挥文化启迪思想、陶冶情操、传授知识、鼓舞人心的积极作用，努力培育有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民。

要在全社会大力弘扬爱国主义、集体主义、社会主义思想，倡导社会主义基本道德规范，促进良好社会风气的形成和发展。

要引导广大干部群众特别是青少年树立社会主义荣辱观，坚持以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻，以服务人民为荣、以背离人民为耻，以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻，以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻，以团结互助为荣、以损人利己为耻，以诚实守信为荣、以见利忘义为耻，以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻，以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。

我支部积极响应，在系团委的领导下，组织了同学学习相关内容，并互相交流心得体会。同时按照系团委的要求，每个同学都写了学习感想。

在学校领导的带领下，同学们的积极参与下，我支部圆满完成了本学期的任务。但我们的工作中还存在不足，如创新性不够，个别团员的集体意识不强。在以后的工作中，我们将坚持上级领导，不断增强我支部的凝聚力，和大家共创我支部美好未来！

支部工作总结 篇5

2022年以来，在区委、区局党委的正确领导下，党支部履行管党治党的职责，按照从严治党的要求，不断改进党建工作方法，创新工作思路，提升党建工作水平，推进党建各项重点任务落实落地，按时完成年初制定的各项工作目标，现就一年来社工站党建工作情况汇报如下:

一、主要工作一是抓责任落实，切实履行党建责任。按照六化同步四个指数的工作要求，围绕基层党建突破项目，健全完善党员档案，规范党员管理;严格履行发展党员程序，注重思想上入党，始终把政治标准放在首位，今年，x名预备党员按期转正，x名同志被列为入党积极分子;规范使用党费证，做到基数准确，严格标准，按时缴纳;严格落实报备工作制度，按规定及时报备有关事项，积极配合监督检查，稳中求进地推动了工作开展。

二是抓理论学习，强化党员党性修养。严格落实三会一课、组织生活会、民主评议党员等制度。年初至今，召开民主生活会x次，组织全体党员集中学习x次，党员同志讲党课x次，党支部书记讲党课x次。我切实履行社工站党建第一责任人职责，带头为全体党员开讲了《怎么样做一名共产党员》的专题党课。在开展学习的同时，组织全体党员观看《身边的榜样》《榜样3》等纪录片。同时，结合建党100周年进博会重要活动，宣传引导做好相关工作，强化党员责任担当，助力进博会顺利召开。

三是抓组织建设，提升党建标准化水平。

物业工作总结范本6篇

“愿往后余生，快乐是我，暴瘦是我，富有也是我。生日快乐！”生日是每一个都不会忘记的日子，通过手机发送生日祝福语，已经成为一种习俗。您是否想让自己的生日祝福语更有特色呢？下面是小编帮大家编辑的《物业工作总结范本6篇》，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。

物业工作总结【篇1】

1.每月完成一次对空置房的巡检与记录工作，发现设备设施及处理隐患154起，纠正违规、违反装修管理规定，在日检责任区内情况时下发整改通知58份，其中包括，装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和悬挂广告条幅等情况。

2.负责跟进园区防水报修维修处理工作，现场漏水情况查看并作整理记录，通知施工单位维修处理各类渗水、漏水共计83户，其中维修产生损失并要求恢复及赔偿客户已上报部门经理逐级上报妥善处理解决。

3.责任区域内土建水暖报修联系处理工作随时与施工单位沟通，处理率达到98%以上，其余为业主在装修过程中自留隐患造成，已做好业主沟通解释处理工作。

4.负责园区护栏及护栏玻璃问题处理维修结果跟进工作，已多次联系施工方维修未果，至今仍有xx户业主家相关问题未得到妥善处理。

5.为提高创新优质服务给广大业主带来更舒适温馨的居住生活环境，积极开展xx—xx年B区物业服务费用收取工作(延期违约交楼产生违约抵扣物业费正处于理赔期，不计算在内)，B5已到期xx户，现已催缴收取xx户，B2已到期xx户，现已缴纳xx户。其中未缴纳业主除居住外地未装修空置现住房需继续做催缴解释工作，还有部分业主对前期工程维修遗留问题有异议，现阶段工作重点需多倾向于专门跟进维修处理施工遗留问题，达到业主满意确保物业服务费用的顺利收取。

物业工作总结【篇2】

物业经理工作总结新版为范文网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

物业经理工作总结1

时光荏苒，岁月匆匆，转眼间，201x年即将成为历史，自20__年5月1日加入万阅城项目以来，得到了公司领导对我工作支持、关心和照顾，让我从中学得到了很多管理、技术等方面的经验，为我在万阅城项目工作做了铺垫。在此我非常感谢公司领导给我的这个机会。现将工作情况汇报如下：一、回顾调入__X开展工作所得总结

1、自觉加强管理、技术知识学习，努力适应新的工作环境

尽快适应新的工作环境，通过赵经理了解项目的基本情况，每周工作例会让我对各部门的工作岗位及岗位职责有了不断的了解，为我开展工作掌握了第一手资料，在熟悉工作的同时，通过与相关施工单位之间的联系学习工程土建维修、消防、排水等知识，虚心求教各部门经理，不断理清工作思路，总结工作方法，使之尽快融入到工作当中。

2、严格律己，树立良好的管理人员形象

物业管理的项目管理就是现场管理，在日常工作当中，我时刻严格要求自己，以身作则，工作中认真听取员工的意见，尊重、团结每一位员工，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，始终以堂堂正正做人，踏踏实实做事的原则要求自己，在员工中树立一个良好的管理人员形象。

3、加强日常管理工作，提升物业服务水平

管理出效益、团结出战斗力。先从紧抓员工思想工作入手，牢固树立项目“一盘棋”的指导思想，引导员工转变服务观念、每日写日志、每周写工作总结及下周工作计划，强化管理人员自身素质及业务培训的不断提高。

在经过加收换热站运行费用一事上，业主对于我们现在的管理所出现的问题产生了疑问?事后深知项目目前存在严重的问题，为秉承“和心物业”的服务理念，加强了对员工服务意识的思想教育，针对于业主提出的问题陆续整改，并将整改的情况，反馈给相关业主，通过项目全体员工的努力，现在的管理和服务比以往有了较大进步。

4、对待业主投诉，不卑不亢，认真对待，落实到人，回访跟上，解决问题

物业客服中心每天都会接到业主的投诉，客服中心认真接待每一位投诉的业主，详细记录相关投诉内容并反馈给相关的部门负责人，负责人通过整改情况告知客服中心，客服中心将有关整改情况的进展程度报给业主，最终将投诉问题解决好，按照这个流程我们项目部完成不少工程遗留问题。通过定期回访、责任落实，不但加强了与业主的沟通，还提高了我们服务水平。

5、物业费收取工作

我小区住户有690户，从9—12月份物业费收取情况来看，除个别业主因开发公司工程遗留问题不交物业费，(正在协调开发公司处理)大多数业主都按时足额缴纳物业费收缴率在92%以上。二、在工作中当中存在的问题及整改措施在日常管理工作中，没有把一些工作要求及标准认真的贯彻好，导致了在工作中出现了诸多问题。

1、部门管理人员工作态度、服务意识较差。

部门管理人员业务知识、自身素质、会议传达、工作相互扯皮等相关问题，已经在工作当中暴露出来，为杜绝这些问题的出现，项目部加强对部门管理人员的培训。201x年项目部将本着努力创建学习型服务团队的基本目标，从部门管理人员到员工定期开展业务培训，以确保项目部服务水平的提升。

2、管理人员突发事件的处理应变能力不强。

从20__年度发生几起服务投诉、创建文明城、换热站运行费用情况来看，应急预案的培训、突发事件的有效处置仍存在欠缺，随着业主对小区管理及物业服务的要求逐步提高，在明年工作中作为重点内容进行培训。

3、作为项目负责人，管理模式及管理方式方法存在不足。

管理方式有待改善，实践证明粗放型、保守式管理最终将会被抛弃，为适应新的要求，严于律己，不断增强管理业务学习，改变管理模式。以公司的眼光看问题，想问题，对于管理的流程进行在梳理，总结一些好的方法和经验，通过实践进行应用，定期组织管理人员进行探讨、学习、交流管理经验取长补短，鼓励员工对公司和项目部提出合理化建议，寻求管理工作的经验。以此带动带动整个项目管理水平。

4、物资浪费严重，增加了支出在物资使用上存在着浪费问题，为了节省支出，杜绝浪费，在今后的工作当中减少物资浪费，加强对物资管理工作，最大化减少成本支出。

5、客服服务意识不够，工程遗留问题未及时处理、工作标准不一、收缴率未达标为了提高客服服务意识，曾强对客服人员培训，严格统一客服人员服务标准，增加与社区业主的沟通，主动服务，了解业主真正所求，提高服务质量，夯实服务基础，以此来提升客服服务水平。

在工程遗留问题上，与开发公司联系尽快解决工程遗留问题，对于因工程问题欠费业主，及时处理，情理并上，在原有物业收费率上提高收缴率。

6、保安工作责任心不高，要求不严，出现了车辆乱停乱放、丢车、丢鞋事件对于保安工作，加强理论培训与实际操作相结合，在理论培训上通过观看视频“物业管理是怎么炼成的?”实质让每一位保安员了解物业管理服务的工作，在实际操作中掌握突发事件预案程序，工作中对每一位保安员采取岗位落实职责，提高整体安保服务，杜绝各类事故的发生，让业主生活在一个安全舒适的环境中。

7、保洁卫生打扫不彻底存在死角。

保洁对于小区卫生打扫好与坏，直接关系到小区整个门面，在今后工作中以保洁主管为中心，全面培训所有保洁人员的实际操作，培训完毕不管是日常打扫卫生、家庭保洁还是保洁等开荒都能够全面提升保洁工作的流程化。

物业经理工作总结2

尊敬的公司领导，同事们大家好!__年已经即将逝去，崭新的一年也即将开始。整整一年的忙碌也即将告一段落。回头看一看这一年的工作，真的让我觉得很惭愧。在__年末的时候，我已经预料到今年的艰难之处——__年我们是在打江山，__年则是在治理江山。说到这里，我们还真的没有预料到__年竟然是个市场的灾荒年。在这一年中，我们的心情都是起伏不定的，先是国家大事，跟着是行业艰难，还没等我们喘过气来，__年就没了。这就意味着__年我们的工作担子会更加沉重。接下来我将对我们业务部在今年一年中的工作做一下深刻检讨，希望得到大家的指导和批评。

一 组织机构和人力资源

__年末——__年初，公司投入了大量的经费为业务部四位较出色的业务员配了车，公司也因此在组织机构方面做了较大的调整。因为考虑到团队合作和提高车辆使用率的问题，我们依托这四名较优秀的业务员建立了四个业务小组，分别由四人任组长。最初要求各组在三个月内健全队伍，配额三人，即一名组长加两名组员。我也开始帮助他们招聘人才。但是由于方向的错误和对所聘用人员的要求过高，造成进入公司的六名新员工都在半年之内先后离岗。虽然人员流动是正常现象，但是全军覆没确实有些说不过去。不管怎么说，我们没能留住人，就证明我们在某些方面出现了错误或失误。

第一，我们招聘的对象有问题。应届大学本科毕业生，本身就是极不稳定的群体，他们要求的是长久稳定的收入和良好的个人发展空间，而我们这样以销售为主的公司在这些激情澎湃的孩子眼力是没有这样高地位的。

第二，我们没有成熟的新人培训方案。刚出校门的孩子虽有冲劲，但是他们没有社会阅历也没有工作经验，他们在学校里依靠更多的是导师或教师，离开了课堂和老师他们找不到快速学习的法门，当他们需要快速找到到兴趣和方向的时候，我们却没能迅速提供。这就造成了他们的一个心理落差，逐渐激情消失，工作也就失去了动力。

第三，我们现有的团队还不够优秀。人以群分，虽然我们所聘用的这几个员工并不都是那么出色，但是他们最想加入的确是正规军，他们希望自己成为最优秀的团队中的一员。但是我们无论个人能力还是从团队资质，都没能达到他们的要求。松散的管理体制，无力的要求，这些也是他们逐渐离开的一个原因。

总之，我们从这次招聘中还是领会了一些道理。我们最需要的并不是高学历、高素质的人才，而是中素质、中学历、高经验、低要求的人才。我们在今后的招聘工作中，一定要淡化对学历的要求，但要注重品质和经历，重点放在经过一段时间磨练的相关行业流动销售人员的身上，因为他们已经过了预热期，只要品质好、略微有些销售经历，而往往这部分人群对工资和企业的要求不一定很高。我们还必须制定一整套的招聘和培训方案，力争用最短的时间对新员工进行科学考核，并使他们的工作能力和忠诚度有大的提升。另外，我们还要针对公司现有的员工进行定期的培训，对现有的老员工进行严格要求，从而不断提升团队的战斗力和凝聚力。

二 执行力

关于执行力的问题，公司的两位老板已经多次提到。在我看来，执行力应该分成两个环节，一个是反应，另外一个是行动。首先，有很多一部分工作是需要团队合作或者分工才能完成的，这个过程的指挥者需要有快速反应的过程，分工结束时就是行动。在两个环节的连动过程中，团队的指挥官也就是部门主管的责任是最大的，因此我认为执行力不好，部门主管罪不可赦。借此机会，我也向大家检讨。之前我在执行的时候，一般都只有一个步骤，那就是分配。错误已经很明显了，我缺少了指挥、监督以及检查(或者说验收)。我也决心在今后的工作中，严格要求自己，争取做执行的标兵。

三 市场开发和维护

__年工作中最漂亮的就是家装渠道的成功开发，但是__年在这方面却几乎是一无所获!首先在家装渠道方面，我们虽然对一些主流客户做了大量的工作，力争使资源的利用率达到最高，但是我们的努力似乎没有取得过多的好成绩。那么__年我们应该从什么方向上来扭转这个局面呢?我认为应该从细节做起。我已开始和负责家装渠道的人员探讨一些我的想法。首先是对渠道客户的定位和分类，把渠道客户的销售业绩拿出来分析，先把以我们为重点的客户找出来，放在首要位置，因为这些是我们最忠实朋友，我们也应该最重视;接着是把有一定销售能力但并不以我们为主的客户，先找到他们的重点合作对象，再了解他们合作好的原因，一对一的做针对性的方案，力争扭转乾坤;最后才是那些能力一般又没有方向性的客户，自然不能放弃，但是不必要投入太多的精力和物力。我始终认为对渠道来讲对客户的维护重于开发，我们必须要先学会防守再去进攻，否则得不偿失。

工装市场更糟糕。__年市场环境不容乐观，从大的方向来看，由于经济危机的影响，短期内楼市的情况不会有太大的好转，老百姓都处在恐慌中，买房、投资都很谨慎，买房子的少了，精装的少了，甚至有些计划重新装修的小型企业都会将计划推迟。总之就一个——难!但是我们可以从另外一个方向上多少嗅到一点乐观的味道，那就是国家的基本建设。我对明年的工装市场的看法是，大型采购会增加，反之小型的工装可能会较往年有较大的缩水。这就需要我们把重点工作放在大型工地上，作好明年的投标和公关工作，力争在恶劣的环境下找到夹缝以保平安。

小区推广在__年是空白，__年我们开始认识到了这个环节的重要性。在同行业，已经有很多的先行者无功而返，大家都在摸索最便捷的路。这条路实在是不太好找，但是我认为首先是我们要选择一个目标，如果没有最终的目标，我们就没有办法确立方向。所以我们在__年着手做小区推广之前就定向为“以宣传和推广为主要工作，力争提高我们的商品在小区的占有率”。目前这项工作正在试进行，我相信只要我们能坚定的沿着已确定的目标，一步一个脚印的走下去，就一定会取得成功。__年，我们还是要把重点广告投入放到小区，但是一定要作好小区的定位和可行性分析，并找到性价比最高的传播方法，并作好一系列的服务工作，力争让用过我们产品的客户做我们的宣传媒介，从而带动其他消费者购买。

五 业务部部分经验教训的总结和检讨

1 各组实力的失恒。当我们指定__年销售任务的时候，我们过多的把业绩目标理想化了，却忽视了各组综合实力的评估。竞争和勉励是重要的，但是如果游戏开始的时候就存在着不平等，那么就缺少了乐趣。当我们注意到这一失误的时候，后果已经很严重了。我有个愿望，我希望在我们的帮助和指导下，让落后的这支队伍重新回到游戏中来，找到自信，找到方法继续玩下去。但是这毕竟是工作，我将把努力倾注到失恒的一方，只要他不放弃，我们就不放弃!我在追我老婆的时候说过一句话，直到现在我想起来自己都感动——我的一只臂膀是属于你的，只要你挽住，我就不会放开。我只相信一个道理——人定，胜天!我不想以失败告终，不管是选择的失败还是指挥和辅佐的失败，只要有失败的存在我们的团队就不再完美。我在追我老婆的时候说过一句话，直到现在我想起来自己都感动——我的一只臂膀是属于你的，只要你挽住，我就不会放开。

2 关注度的不公平。这一点完全在于我个人，可能每个人都有几分自私。在给四个组长开会的时候我已经检讨过了，仔细思考一下，我在处理同样问题的时候用的尺度还是比较公平的，但是为什么还是有人觉得我偏心呢?苦思冥想，最后发现原来我过多的关注一些沟通多的员工。平时我也是主动的找到一些员工谈心，但是主动找我谈心的员工实在不多。包括一些工作方面的交流，主动想我请教和请示的，我自然关注就多一些，而那些凭借自己的蛮力或智慧默默工作的员工就逐渐的远离了我的视线。看来我这个领导不合格了，难怪有些员工在遇到问题的时候偶尔会发牢骚，虽然经过沟通后都能理解，但是回忆起来我对他们实在太不公平了。今天在这里请大家对我作个监督，期望我在明年的工作中，认真的关注关心每一个人的工作，用最贴近公平的方式对待每一位员工。

3 优点大集合。我经常和我部门的职员讲这样一个道理：每个人都有自己的长处和短处，学习别人的长处可能不是那么容易，那么就要尽量把自己的长处发挥到及至，把短处尽量隐藏起来;不要盲目的去效仿别人的做法，要更善于树立自己的风格。我最欣赏“三人行必有我师”着句话，孔子的教诲深刻在心，但是如何发现你的老师是至关重要的。我们经常在一起工作、娱乐，有好多习以为常的行为和处事风格已经被我们淡化，想要发现对方最大的缺点不是难事，但是如果想要发现他的优点并学习确实有些难，尤其是人格上的优点。两位老板经常教导我们“先做人后做事，先做事后赚钱”，在我们身边缺少榜样，更缺少完美的老师。我在前一家公司工作了将近三年的时间，学了不少东西，但是让我最最骄傲的是我懂得了一个做人的道理：“在发现别人优点之前，先不要急着指出他的缺点。”但是我在对我部门员工做一对一谈话的时候往往都是在批评他们的缺点，即便他们不接受，我也要强烈的指出来，最起码我要告诉他在我看来他是有这样的缺点的。我的部下们都很敬重我，并不是因为我的权威，而是因为我和他们推心置腹，也许这就是我的优点吧。然而在我职责对方存在缺点的时候，还是有那么一点反抗的味道，人之常情。但是，他们的优点我还是要找出来的，只不过我不喜欢当面表扬我的部下，因为我觉得让其他同事认可是最好的表扬，所以我要把一个人的优点拿出来，给其他所有的人去分享。__年末我有计划要做一轮培训，培训的主要内容就是有四个小组长做经验性的总结报告，我希望通过他们自我的褒奖或者批评来指导大家，成功需要总结经验，失败更需要接受教训，只有共勉才能促进大家提升自我。

六 业绩达成

__年的业绩数据实在不堪入目。只有个别小组的业绩完成还是比较另人满意的。我也是需要靠业绩吃饭的人，没有业绩我就一无所有。但是我并不把业绩看做是我的生命或者什么，我更看中的是造成这个结果的原因。__年末我的业绩目标是这样规划的，四个小组平均完成400万，我个人完成100万，这样就是1700万。现在回头一看，自己都没有完成，有什么资格去要求其他的部下呢?业绩，只能是数据，而业绩的源泉是工作上的付出。我不认为没能完成的员工或者小组就是不合格的，但起码他们在和完成的小组或者个人相比存在着一些问题。准确的找到发病的原因才能对症下药，在这里我只能对自己做一个要求，一定要认真的去观察我部门员工的工作过程，之后给他们提出一些建设性的建议，从而达到整体提升的目的。

七 远景规划

__年是我领导业务部工作的第三个年头。我在前两年的工作更多的是实战，而我在__年的工作可能更多的是通过数据上的分析来评估市场以及对员工加以引导和指导。

首先是队伍的健全，现在看来建设一个强大团结的队伍是最为重要的。我们领略了团队的强大是可以创造奇迹的。单独凭借一个人的力量或几个人的力量是不够的，因此我们必须要在__年4月份之前把缺少人力的小组补充完整。可以采用两种办法：1 借用公司现有的政策，广泛宣传，吸引一部分优秀的有经验的行业内人员;2 借助人才市场招聘部分有事业心、品质优秀的人才，培养新人。我已经准备下达死命令，招聘合格人组员是四个组长的重心工作，如果到__年3月末，哪个组长的兵不购数或凑数，直接打散。

接着是管理制度的规范和培训体系的健全。这项工作我们一直在努力着，__年4月份之前我们也要把这项工作列为重点。集合团队的智慧和经验，共同完成。

最后是工作细节的把握。细节决定成败，道理很浅，大家也都明白。但是真正的发现细节上存在的不足，是自己无法作到的，这就需要协助和互助，我说过，共勉很重要，__年我准备对四个组长做以下要求：要经常总结组内成员在细节上存在的不足，经常沟通关于工作上一些细节的处理办法，善于发现细节错误和总结经验教训。

大船已经起航，在茫茫的商海上我们风雨同舟。我们这些水手必须要有认真严谨的心态，勤劳智慧的思考，勤奋不懈的努力，我们才能顶住风浪的考验，沿着即定的方向驶到彼岸!

物业经理工作总结3

科学安排，强化“三全管理”，为创银河特色的企业品牌，树良好企业形象，完成新物业交接，实现多元化管理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业服务工作主线，展开工作，较好地完成了公司下达的各项任务。现对近一年来的工作作如下小结

一、明确指标 努力增收节支

年初，按董事会下达的目标管理责任进行分解，并按部门签订了部门责任书，明确了总经办的各项任务指标。一年来，虽有物业管理员的更换，随着房屋问题的增加发生影响了物业管理费的加收，但想方设法还是完成了收费任务，同时注意物业外增收，经努力销纯净水收入多元。代办理房屋出租收入元，代为服务收入元。名都交接增收元。

二、抓实培训 落实量化制度

依据“培训大纲”把培训工作落到实处，购进“物业管理是怎么炼成的”光盘，组织大家认真观看学习，学时近10个小时共8盘，自编培训讲义课题宣，讲次(全员)并加强岗前培训和在职培训结合，在新进职员多、员工进出变数大的情况下，培训放在首位，先培训再上岗。并着重抓责任制的落实，并结合工作实际对各岗位职责完善量化，操作起来简便易监督检查，确保了各项制度的落实。肯定保洁工的职责细和实在各部门推广，并逐部门逐岗位抓制度的量化，以岗位职责完善规范，要求在岗员工定岗定职，做好工作。

三、物业交接 锻炼员工队伍

今年公司一项重大工作，新物业大厦交接，年初开始就名都交接作了充分准备。明确交接各项工作流程，招收新员工计划，又必须按名都大厦落成交接的阶段，逐步增加人员以减少费用支出。由于组织准备工作充分，部门之间分工明确，较好完成了交接任务，实施对新物业的管理。半年多来的实践，员工队伍得到锻炼，已能胜任各自的工作。

四、五心服务 提高企业形象

年初提出的以“五心”做好优质服务工作以提高企业形象，总办以身作则，在拓宽服务上大做文章，为让业主满意，必要时业主需要的都主动去服务，业主全家外出，家里的花木要浇水，养的观赏鱼要喂养，物业管理员主动接下钥匙，很好完成任务。业主提出要请保姆，主动联系家政服务公司，帮助协调，先后调换多人，终于请到满意的保姆。业主汽车通行证要办理，主动帮助代办，密切与业主的关系。受到业主的赞扬和感谢，企业形象得到了提高。原创

五、加强沟通 发扬团队精神

今年注意摆正与其他部门的关系，新物业管理员上岗，刚开始有做好工作的愿望，有些工作又必须由其他部门员工配合的，沟通协调不好，影响工作心理不好受，及时调整注意沟通。现在已能很好配合开展工作。对发现的问题不直接去干预，而是与部门主管、经理协调，让他们去解决问题，并能通过个别问题在部门教育大多数，有利调动了大家工作的积极性。能发挥主观能动性，使团队精神得到了发扬。

物业经理工作总结4

由于客服部经理调动，我受公司领导指派，负责客服部近一时期的全面工作，根据我们公司客服工作的工作重点，结合我多年从事物业客服管理工作的经验，现把__年上半年尤其是这段时间所做的工作及下一步工作工作安排及设想总结如下：一、强化部门制度建设

1、由于部门人员变动，结合实际情况，对本部门工作分工进行调整，加强管理，提

高工作效率。

2、针对客服部管理制度空白的实际情况，对制度进行起草和修订。

制度建设共七则：例会制度、投诉处理规定、物业服务收费管理制度、维修处理规定、资料档案管理制度、巡楼制度、前台管理制度。并将应用表格重新按照统一标准制作，并下发使用。

3、加强员工精神风貌建设，实行每日晨会制度，及时传达公司相关文件精神，把工作落实到到实处。

4、定期召开客服部全体人员会议，对现阶段存在的问题进行总结并及时整改，完善和提高部门员工素质，改进工作作风，提高服务意识。

5、有针对性地开展部门培训工作，组织学习《物业管理条例》、《物权法》等相关法律法规的学习，使各项制度得到落实。

6、对b区新进员工的招聘培训工作。

二、收费管理

1、对前期因房屋质量问题而要求物业公司赔偿的52户进行沟通，经过客服部管理员、主管、经理直至物业总经理的多次艰难协商沟通，现已经集团批准同意已妥善解决35户。

2、对__年上半年到期物业费进行为期一个月的清缴工作，收缴率达92%，收缴金额为370,214.65元.不含前期因赔偿未成而拒交物业费的17户，并将物业费、采暖费收取及赔偿金额进行统计整理上报，明细附后。

3、家政创收收入__年计划为10万元，截止至7月末共收入7410元，于计划相距很大,主要原因首先为物业公司今年准备开展一些创收项目，如配送，为业户接送小孩等，但上半年一直未实行;

其次是保洁人员数量精减一半，调整流动性比较大，造成计划完成率比较低。下半年由于二期开始交屋也是家政服务开展的时机，力争创收达2万元。

4、下半年收费分三部分，一是对__年6月30日到期因各种原因迟迟不交的21户进

行清缴;二是进行__年7月末到期物业费的收取工作，针对公寓多为出租户的特点，主要以电话通知辅以书面的形式进行催缴;三是对前期索赔未达成协议的16户进行跟进，尤其是重点解决一直未来协商的5户，力争__年底前将此项遗留问题妥善解决。物业费收缴率力争达99%以上，采暖费收缴率达100%。

三、服务管理

1、对前期物业档案和资料进行整理，并规范档案借用制度，安排专人管理，实行借用登记制。

① 对客户基本信息进行重新整理;重点对4号、5号公寓分布情况汇总成平面图，将业主与租赁住户分开，方便查阅和日常管理;

② 对业主及各外协单位的联系方式进行更新整理;

③ 对维保厂家资料进行统计整理，联系地产办公室确定验收合格日期，为客户维修提供有利依据;

④ 将前期信报箱钥匙、电磁炉、门禁卡领用情况逐一进行情况统计，核实剩余数量，查找缺损原因，为今后工作的开展做好准备;

⑤ 对现有空房钥匙及室内设施设备进行整理，安排联系维修及室内清洁工作，为销售做好准备，并实行定期空房巡视制。

2、对客户前期房间的工程质量问题进行修缮，重点处理了防水、门槛石、墙面裂纹、水浸维修、地板裂纹、淋浴屏漏水、卫生间渗水及卫生间地砖倒坡、更换室内门锁、维修入户门、维修洗水盆下水等问题。

3、对4#807因洗衣机水龙头在未关的情况下断裂造成漏水导致地板、墙面等受损要求赔偿进行处理，多次沟通业主及相关责任单位，在未果的情况下致函要求责任单位限期答复，现已做出书面承诺于7月底对业主进行地板进行恢复处理。

同样的问题针对不同的责任单位进行不同处理，如5#506同样的原因业主因漏水受损后，由物业公司将业主及责任单位约见面谈，双方达成维修意向，即为业户尽到了责任，也维护了物业公司的利益不受损失。

4、加强走动式管理，规范日常大堂岗位及巡楼工作，组织多次集体巡楼，发现问题、及时处理。

并将近期未能解决的问题进行拍照统一整理以书面的形式，转相关部门处理，并进行回访跟进。

5、管理小区内养犬问题，一是下发“小区内加强管理养犬规定”的通知，并公示举报电话;

二是请民主广场派出所配合，清理整顿违反养犬规定的业主并下发清理通知;三是专门设一部电梯，通知引导携带宠物者乘坐货梯并做电梯指示，以免人、犬冲突等问题的发生。

6、针对前期管理方面存在的一些问题，强调并加大检查公寓业主二次装修情况，一经发现，按相关规定要求业主停工并到物业公司办理相关装修手续，方可开工，同时请安管部在班后及夜间按公司对装修业户的规定实行严格的监督和管理。

四、b区工作准备

1、与地产集团销售中心沟通联络，取得b区所有业主祥细资料及户型图，提前做好交屋准备，提高工作效率。

2、对b区交屋需要的程序、资料进行思考准备，改进完善制定a区交屋程序，避免产生同样的错误及失误。

根据a区资料参考《物权法》等法规对b区所需文件进行整理准备，并请示集团后准备印刷。

3、进入b区施工现场，了解进度，对已完工项目进行初验，为正式接管开始准备工作，为10月1日顺利交屋做好准备。

4、下半年进行b区全面交屋入伙工作，安排交屋后需要维修项目工作，做好回访。

5、b区交屋入伙资料的存档工作，钥匙的保管借用管理。

五、保洁管理

1、接管管业部后，针对之前存在的问题，立即对工作情况进行整体安排。

一是对人员分工、工作范围、工作标准、作息时间、工作周期和频率等内容统计进行布置，对重组的保洁班进行内部选拔，目前已选出试用班长两名;公寓实行二班制，保证早8点前将公寓大堂全部清理完毕，给业主留下清洁明亮的视觉享受。二是对公寓及商街工作标准进行提高及细化，加强清洁质量;三是对费用计划进行掌握，并在原有工作基础上进行分析，提出新思路，节支增效;四是协助仓库管理员合理储存和使用保管保洁用具，用品，进行建帐，入库、领用严格实行登记，并由领用人、班长及经理签后方可出库，并控制其合理的使用，并进行月底盘点，做到帐实相符。

2、日常保洁管理。

一是对保洁班目前工作依照考核标准进行每日巡查，对发现问题进行整改;二是组织班长召开工作布置会议，对其工作提出新的要求，做到工作有计划，事后有总结;三是定期召开全体人员会议，进行阶段性总结，将新标准、新要求在班组内进行贯彻落实提升班组精神面貌。经过一个多月的调整，保洁工作无论从精神面貌还是从工作质量标准上均有明显的改观，多次受到公司领导的肯定及表扬。

3、b区商铺及公寓的保洁开荒工作。

综上所述，这段时间我虽然在负责客服部全面工作时取得了一些成绩，但由于时间所限，有一部分工作仍在继续进行中，我的想法是将前期未完成的工作全部整理并理顺完毕。后期工作安排主要为b区的筹备工作，同时在制定落实公司、部门现有规章制度，提升部门工作作风，在努力完成经济效益指标的基础上，有步骤地完善小区的房屋公共设施和综合服务管理。以身作则，调动员工的积极性，保质、保量的完成各项工作。

物业经理工作总结5

今年份调入物业管理处任职物业部经理以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，我们校区的物业管理取得了辉煌的成绩，下面将任职来的工作情况汇报如下：

一、自觉加强学习，努力适应工作

我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责

(一)耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，__年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。

(二)积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。

(三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。

三、主要经验和收获

完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位

(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态

(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责

(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

四、存在的不足

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，__年的工作存在以下不足：

(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时;

(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难;

(三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫

五、下步的打算

针对工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

(一)积极搞好与公司、业主之间的协调，进一步理顺关系;

(二)加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;

(三)管好财、理好账，控制好经常项目开支;

(四)想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系;

(五)抓好小区绿化维护工作。

物业工作总结【篇3】

1、清洁业务开发

现在有很多业户还不知道我公司有入室清洁服务，据平时观察，有很多外来清洁公司来本大厦干活。所以，建议公司编制一些清洁宣传单，递交每家每户。

就本大厦来讲，清洁的发展空间还是很大的。比如地毯清洗、地板打蜡发展空间和利润都很大。且成本较低。

2、消杀业务开发

现我部加强了公区的消杀工作，但很多虫害跑到了业户内。按原则来讲我部应该进行配合消杀，但考虑费用问题，所以建议公司对消杀药品采购一些回来后，由我部水药进行比例后装入小喷壶，再卖给业户。经初算，每瓶比例好的药只卖30元，100平米内每瓶可用二到三个月，每瓶原装药可比例至少20瓶，比例好后每瓶药成本3元，喷壶成本7元，成本共10元。每瓶可赚20元×20瓶=400元，每瓶原装药仅50元。每层楼算5户，全楼算300户，如果顺利的话一次可赚20元×300户=6000元，并且费力不大。每年卖出6000元×4次=24000元。

3、巩固大楼业务后，可以向外扩展开发业务。

物业工作总结【篇4】

1、在物料成本控制方面，实行了员工成本使用情况统计观察表，实行先进评选表彰。出入库严格控制把关，实行责任制管理。从本部新接手之前的每月3900多元的物料费用控制到现在的每月3400多元的物料费用（入室清洁不断增加的情况下，物料不增反减），每月节省500多元，每年能为公司节省6000多元，这些都与全体员工的共同努力是分不开的。在入室作业不断增加的情况下物料成本不增反减需要严格的控制管理才能达到。

2、在消杀工作方面，聘请外面专业杀虫公司费用又太贵（按面积算至少1.5元/平米），所以由我部自己进行消杀工作，大大降低了费用。

3、在人员控制方面，每天全上午基本所有的员工都在进行入室作业，35人确实很紧张，按正常编制的话至少需要38人，现在入室作业共23家，每天上午至少有23人投入到入室作业中去，但还要保证大楼公共区域的卫生，这对员工和管理都有一定的难度，其中全天还要一人协助水站工作。但我们还是能坚持完成它。

物业工作总结【篇5】

物业工程技工工作总结

物业工程技工是在物业管理行业中起着重要作用的一员。他们负责维护和修理整个物业建筑的设施，确保建筑物的正常运行和安全性。在过去的一年里，我作为一名物业工程技工，经历了许多挑战和收获。在这篇文章中，我将详细描述我的工作职责、工作内容以及我所取得的成就。

首先，作为一名物业工程技工，我的主要职责是定期检查物业的各项设施，包括水电、空调、电梯等。我会根据工作计划，按时进行巡检，并记录设施的使用情况和存在的问题。例如，我会检查水管是否有漏水，电线是否接触不良，空调是否正常运行等。通过及时的巡检，我能提前发现潜在问题，从而减少不必要的损失和维修成本。

其次，我负责设备和设施的维修和维护工作。在过去的一年里，我处理了大量的维修工作，涉及到电气、水暖、机械等各个方面。我懂得使用各种工具和设备，以及正确的操作方法，从而能够迅速解决各类问题。例如，当电梯出现故障时，我会根据故障代码和操作手册进行排查和修复。我也经常与供应商和承包商合作，以保证设备和设施的正常运行。

此外，我还负责应急维修工作。在物业管理过程中，突发事件时常会发生。例如，暴风雨导致水管破裂，或者停电导致整栋楼无电。在这些情况下，我需要立即行动，采取相应的措施来解决问题。我经常参加应急培训，提前熟悉应对措施和救援流程。通过及时的反应和果断的行动，我能够降低意外事故的发生率，并保障居民的安全。

除了以上的基本职责，我还参与了一些与环保和能源管理相关的项目。我学习了节能环保的技术和方法，并在日常工作中运用。例如，我提出了更换节能灯泡的建议，并与管理层一起推行。通过这些措施，我们成功减少了能源消耗，提高了物业的可持续性。

在过去的一年里，我所参与的工作取得了一些可喜的成果。首先，我及时发现并解决了许多潜在的安全隐患，避免了可能发生的事故。其次，我成功地维修了许多设备，将其恢复到正常运行状态，为居民提供了良好的生活环境。最后，通过环保和能源管理项目，我为物业的可持续发展做出了一些贡献。

总结而言，作为一名物业工程技工，我的工作职责包括定期检查、维修和维护设备、应急维修以及参与环保和能源管理项目。在过去的一年里，我通过努力工作，提高了自身的技能水平，并取得了一定的业绩。我将继续不断学习和进步，为物业工程技工行业的发展做出更多贡献。

物业工作总结【篇6】

七月份，物业超额完成月设定的指标，在进行物业档口租赁的时候，成功的收取物业转让费，谋求到物业的利润空间，物业各个部门都能如期的完成当月的创收指标。到七月底为止，物业已经完成全年创收总指标的50%，对于这个数字，可以看出物业全体人员在不懈努力，完成本职工作的同时还能完成高指标的创收工作，我感觉：物业部这支队伍是有责任心和凝聚力的，在大环境不景气的情况下，能完成指标可以说是个奇迹，这里面凝聚者智慧、品德、辛勤的劳动和极高的责任心，更加证明物业部这支队伍是有战斗力的，已经走向成熟。

对于物业管理工作来看，物业的租赁档口的装修管理、日常租户投诉事项处理、客户有偿服务的跟进、物业基础设施的维护等等都是我们每月必备的工作要求，在本月重点是租赁档口的装修管理和物业基础漏水处理事项，租户装修让租户有个细致的装修要求，对装修的各个环节有力的把控，很多租户对装修肤浅的认识和了解，这正是需要我们物业公司给客户最实质的帮助和要求。让租户在装修中一步到位，装修可以影响日后的经营状况，所有在租户进场装修的时候，我们就要让客户感受到我们是有原则性的管理。雨水季节，物业出现了众多漏水现象，在自己能处理的情况下尽可能自己来进行漏水处理，确保房屋的安全，但目前还严重存在物业四楼铁皮水槽的改造和物业收缩缝的处理事项，这是必须得解决工作，希望公司高层能重点考虑，维修方案已经告知老总。

物业的安全工作主要有：物业的消防、治安安全、停车场安全、物业设施的安全、物业的夜间安全等等，在七月份，确保了各项安全工作到位。物业形成的消防安全检查，停车场安全巡查、夜间安全的值班等等都正常运行，物业的安全是一切工作的前提，为此，物业保安部肩负重大责任。把好安全工作是首要环节，为此，在接下来的工作中要加强物业外围基础设施的安全检查和维护同时加大夜间安全巡查和夜查工作。

销售顾问工作总结精华九篇

“愿往后余生，快乐是我，暴瘦是我，富有也是我。生日快乐！”生日表示一个人又长大了一岁，在生日这天，周边人会不约而同地发来生日祝福语。如何写出感人的生日祝福语呢？考虑到您的需要，小编特地编辑了“销售顾问工作总结精华九篇”，仅供参考，大家一起来看看吧。

销售顾问工作总结 篇1

一、汽车销售情况

XX公司20xx年销售xx-x台，各车型销量分别为富康xx-x台；XX161台；XX3台；XX2台；XX394台其中XX销售351台。XX销量497台较04年增长45（08年私家车销售342台）。

二、营销工作

为提高公司的知名度，树立良好的企业形象，在我们和客户搭建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时，把更多的客户吸引到展厅来，搜集更多的销售线索。20xx年本部门举行大小规模车展和试乘试驾活动17次，刊登报纸硬广告34篇、软文4篇、报花56次、电台广播1400多次并组织汽车销售顾问对已经购车用户进行积极的回访，通过回访让客户感觉到我们的关怀。公司并在20xx年9月正式提升任命XX*同志为XX厅营销经理。工作期间XX同志每日按时报送营销表格，尽职尽责，为公司的营销工作做出贡献。

三、信息报表工作

报表是一项周而复始重复循环的工作，岗位重要，关系到XX公司日后对本公司的审计和XX的验收，为能很好的完成此项工作，20xx年5月任命XX同志为信息报表员，进行对XX公司的报表工作，在工作期间XX同志任劳任怨按时准确的完成了XX公司交付的各项报表，每日核对库存情况，对车辆销售工作作出了贡献。

四、档案管理

20xx年为完善档案管理工作，特安排XX同志为档案管理员，主要工作有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上报XX公司等，工作期间XX同志按照公司规定，圆满完成了公司交代的工作任务。

以上是对20xx年各项工作做了简要汽车销售顾问总结。 最近一段时间公司安排下我在齐鲁阳光进行了长时间的咨询学习汽车销售工作，俗话说的好三人行必有我师，在学习后本人结合以往工作经验，取长补短，现对于20xx年的工作计划做如下安排：

1、详细了解学习了XX公司的商务政策，并合理运用，为车辆的销售在价格方面创造有利条件。

2、协调与XX公司各部门的工作，争取优惠政策。加强我们的市场竞争力。

3、每日召开晨会，了解车辆销售情况，安排日常工作，接受销售人员的不同见解，相互学习。

4、汽车销售顾问的培训，每月定期4个课时的培训学习，以提高销售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。

5、增设和发展二级销售网点，制定完整的二级网点销售政策，并派驻本公司汽车销售顾问，实现行销工作的突破发展，使我们的销售工作更上一层楼。

6、合理运用资金，建立优质库存，争取资金运用最大化。

7、根据XX公司制定的销售任务，对现有的汽车销售顾问分配销售任务。

8、重新划定卫生区域，制定卫生值日表。

9、一日工作模式，俗话说的好，好一日不算好，日日好才是好。

最后，在新春到来之际，请允许我代表XX专卖店全体汽车销售顾问，感谢公司领导和全体同事，在20xx年一年的工作中对我们工作的大力支持与帮助。

销售顾问工作总结 篇2

物业顾问工作总结3篇

【一】 20XX年是收获的一年，是我迈向梦想的一年，一年来我工作勤勤恳恳，兢兢业业，在公司经理及主管的领导下，我以公司主体工作计划为中心，以公司制度为准则，取得了非常大的收获，既顺利又创造性的完成了本年度的工作任务，以下是我20XX年在公司的工作总结。 在本职工作方面:20XX年7月14日我来到本公司至今已有半年多的时间，做为一名职业顾问，我还是一位新手，虽然我对这个职业不太熟悉，但我本着十分热诚的态度对待这份工作。在平时工作上，多向领导请教，虚心向同事解答，学到了不少关于房地产等方面的知识，这对我平时的工作起到很大的帮助。在上班时间按时上下班，勤打扫卫生，接待好每一位来电来访客户，做好每一位客户登记，及时电话回访，准确分析客户，想单位所想，及单位所及，总是把单位的利益放在第一位。最后通过我不断的摸索与实践，加上幸运及坚持，终于在这方面取得一点点成功。销售额完成460万，37套房源包括2套车库，7套门市，28套住宅。虽然是取得了一点成功。但是我不骄傲，我还会为更大更好的目标而努力。

在人际关系上，虽然我是新一届的大学生，但是我从来没有把自己放在最高点上，在平时与同事相处和接待客户上，我都能做到虚心请教，认真问答。保证和每一位同事都能和睦相处，愉快的去工作，保证每一位客户都能放心而来，满意而归，做到本本分分，圆圆满满。我认为一个人的成功不代表一个单位的成功，一个单位的成功就必定有一个优秀的团队，我愿意为这个团队而奉献，为这个团队而加温，我想这样我们这个小团队就会在新的一年里取得空前的成功。

在新的一年里，首先我要忘掉去年的总总收获和成绩，再接再厉。与同事共同为单位为个人取得新的篇章，我会为这个领域更努力的去学习去奋斗，争取在这个领域为公司服务，为自己实现更大目标。

祝愿我们名钻公司在领导的带领下和全体员工的共同努力下取得辉煌的成绩，在09年里，公司发展更上一层楼，稳步前进的基础上越走越远，越来越好。

【二】 在房地产行业工作也已经半年多了，在销售方面还有待提高。虽然自己的水平有限，但还是想把自己的一些东西写出来，即从中发现得到提高，也可以从中找到自己需要学习的地方，完善自己的销售水平。

经历了上次开盘，从前期的续水到后期的成功销售，整个的销售过程都开始熟悉了。在接待客户当中，自己的销售能力有所提高，慢慢的对于销售这个概念有所认识。从自己那些已经购房的客户中，在对他文章整理：们进行销售的过程里，我也体会到了许多销售心得。在这里拿出来给大家看看，也许我还不是文章整理编辑：

应届生求职网做的很好，但是希望拿出来跟大家分享一下。 第一、最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。 第二、做好客户的登记，及进行回访跟踪。做好销售的前期工作，有于后期的销售工作，方便展开。

第三、经常性约客户过来看看房，了解我们楼盘的动态。加强客户的购买信心，做好沟通工作，并针对客户的一些要求，为客户做好几种方案，便于客户考虑及开盘的销售，使客户的选择性大一些，避免在集中在同一个户型。这样也方便了自己的销售。

第四、提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的时候就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的想信自己。从而促进销售。 第五、多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房子，解决他的疑虑，让客户可以放心的购房。

第六、学会运用销售技巧，营造一种购买的欲望及氛围，适当的逼客户尽快下定。 第七、无论做什么如果没有一个良好的心态，那肯定是做不好的。在工作中我觉得态度决定一切，当个人的需要受挫时，态度最能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人能力、经文章整理：验的不完善，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公，总是抱怨、等待与放弃!什么样的态度决定什么样的生活. 第八、 找出并认清自己的目标，不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心，这个永远是最重要的。

龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心文章整理编辑：应届生求职网竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是文章整理：乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会，运气总有用尽的一天。

对工作保持长久的热情和积极性，更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。所以这半年来我一直坚持做好自己能做好的事，一直做积累，一步一个脚印坚定的向着我的目标前行。

【三】 转眼间又到了十二月，这年的工作已经接近了尾声，根据自身工作的实际情况，我对自己的工作做出分析评定，总结经验教训，提出改进方法，以便使自己在今后的工作中能惩前毖后，扬长补短，为今后不断改进工作方法，提高工作效率提供依据。

可以说，20XX年开年至今，二手房一直处于一个低迷的状态。国家对于房价制定了一系列的政策，以宏观调控，微观指导的方针来调控房价，致使买房的顾客一直处于观望状态，导致了房地产中介公司的门可罗雀，甚至有一些房地产公司关闭了几家门店，可以说，20XX年房地产中介公司是很不景气。今年国家出台的主要针对房产的政策有以下几点：1月26日，二套住房首付款提到到了60%，并且从严制定和执行住房限购措施;1月25日，《房地产经纪管理办法》落实国务院关于加强房地产市场调控的重要举措，整顿房地产市场秩序，规范房地产经纪行为，保护房地产交易及经纪活动当事人的合法权益;1月27日，规定个人将购买不足5年的住房对外销售的，将全部征收营业税;2月9日其上调金融机构人民币存贷款基准利率0.25个百分点，上调个人住房公积金贷款利率。五年期以上个人住房公积金贷款利率上调0.20个百分点。以上信息，都是国家在今年出台强制执行的新政，致使房价有所缓解，但是贷款利率的上升，给买房者也是带来了巨大的压力。

20XX年上半年，全体员工在领导的指挥下，每个人都积极努力学习房产知识，以及加深对公司其他业务的了解，每个人都通过学习，取得了中介从业人员的资格证，这也证明我们公司正在健康稳步的发展。上半年，在公司同事的配合下呢，一共完成了19套租房，离我们制定的目标还是比较远。不足的地方呢，主要是房源量比较少，再就是针对客户需求的房源还不够积极去寻找。公司的其他业务，我们也都积极去配合，为了更好的扩大公司的利益。

下半年，公司三家分店同时开业，关于门店呢，门店主要是公司进行销售工作的基本形态，销售任务由各门店承担，各门店的计划与目标由各门店实施并完成，阳光新城这边得业绩确不尽如人意，只租得一套房子，有一笔借款业务，从中我们也认真审视了我们的工作态度，总结不足有以下几点，一，上班时，工作不够积极，比较懒惰，房源不及时更新。二，接待客户时语言还不够丰富。应变能力还不够。三，最重要的就是专业知识还不够强。有时候客户问的一些刁钻的问题，也找不到完全正确的答案。

销售顾问工作总结 篇3

作为一名王牌销售顾问，我在工作中积累了丰富的经验和技巧。以下是我的工作总结：

1. 了解产品和客户群体

在销售过程中，了解自己所销售的产品及其优劣势是非常重要的。只有充分理解产品，才能更好地向客户推荐。同时，了解客户群体也是必要的。不同的客户有不同的需求和偏好，因此，为了有效地推销产品，需要针对不同的客户制定针对性的推销策略。

2. 学习沟通技巧

销售过程中的沟通技巧是非常关键的，它能够让客户对你产生信任和兴趣。首先，要注意自己的语气和态度。同时，要善于倾听客户的需求，并给予积极回应和建议。在进行沟通的过程中，可以使用一些开放性的问题和引导性的语言，帮助客户更深入地理解产品的优势，并产生购买的意愿。

3. 建立良好的客户关系

良好的客户关系是成功销售的关键。通过与客户的沟通和互动，可以获得客户的信任和认可。在工作中，我经常与客户保持联系，询问他们对产品的意见和反馈，并及时解决他们的问题和困难。同时，我也会定期更新客户的信息和需求，以便在适当的时候提供更好的服务和推销策略。

4. 精益求精，不断提升

销售工作是一个充满挑战的行业，需要不断提高自己的能力和技巧。在工作中，我时刻保持谦虚的态度，学习在不同情况下如何更好地进行销售沟通。同时，我也会定期向同事和经验丰富的销售人员请教，寻找更好的解决方案和推销策略。通过不断地改进和提升自己，我成为了一名真正的王牌销售顾问。

总之，作为一名销售顾问，我们需要了解产品和客户需求，掌握沟通技巧，建立良好的客户关系，并不断提升自己。只有在这些方面都得到了充分准备，才能够更好地为客户提供优质的推销服务。

销售顾问工作总结 篇4

从事灯具销售三年多了，有一些关于销售方面的小技巧，也许并不能帮到大家，也不一定总结的都对，但是我想对于刚入行的新人来说一定会很有用。

1、对门市工作充满极大热情这应该是每一名迈向成功的门市人员最重要的特质。即使本人因为其它的事件或情况，导致情绪不佳，但每次与顾客进行接触时，都应表现出笑容、热情与以及易于沟通。乐意使前来店咨询的人从你传授的知识和建议中获益。

2、抓住一切机会吸引你的顾客销售地点不应仅仅局限在灯具门市的接待大厅，销售的机会也不会单单出现在上班的时候，应该在更为广阔的时间和空间从事你的工作，比如餐宴、酒吧、俱乐部等一切遇到机会的场合。

3、做自己的时间的主人灯具门市人员提包要经常随身携带，里面名片、本店的灯具宣传材料、预约单等齐全接待材料。更要做到今日事今日毕，尽量充分的利用晚上或午餐时间做一些对销售有补充的工作。

4、将自己当成顾客的顾问灯具门市人员的目的让顾客接受我们的产品，作到这些最好的手段就是使自己成为顾客的顾问。因此你应该努力掌握灯具产品的最新资讯和流行趋势，使自己逐渐在业务方面变得更专业，和受到顾客更大的尊敬和信任，这样一来，你得到的成功的机会也将更多，可以引导客户的需求方向，才能更好的把自己店里的灯具推销出去。

5、不作空头承诺，要真诚地倾听顾客的声音在不了解顾客的真实想法和顾客对我们产品的疑虑时，千万要克制自己不要多说，也不要做出任何说明与解释。应该耐心而真诚向顾客提出利于引导顾客表明自己的需求，并且对顾客的意见表示出真诚倾听的愿望和百问不厌的热情。

6、相信自己的服务总有顾客中意的理由要对我们的产品充满信心，在明白顾客的需要或问题之后，应该始终站在顾客的立场说明我们产品满足顾客的理由，并且所做出的断言应与服务的情况保持一致。

7、成为所灯具门市服务的真正内行这样的话，门市人员就能够对疑问和___做出适当的回答，将不同的看法和猜疑转移到服务对顾客的切实利益点上来，并成功定单。

8、千万不要催促顾客的定单行为切记千万不要力图尽快完成销售而催促顾客做出决定。一旦顾客愿意坐下来跟你谈或者乐于向你咨询，这就已经表明顾客对你的产品产生了兴趣，但是，从兴趣到行为是需要一个过程的，要充分给予顾客思考和选择的时间，并在这段时间内通过自己的专业和努力促成顾客的定单。

9、顾客的最大满意要比销售合同来得重要要深刻认识到顾客的满意才是你导购工作最大的价值，而不仅仅只是简单地让顾客定单。这将加强你是代表顾客利益的顾问形象，确保你能获得信誉和口碑，并为你的未来带来更大更多的定单机会，比如顾客以后再来买灯仍会找到你，或者为你介绍其它的客户或业务。

10、永远保持谦虚谨慎和好学的态度。门市是一项实践性极强的工作，重要的经验来自大量的业务活动，来自与顾客无数次的沟通，因此要不断以足够的谦虚、真诚和好学的态度，稳健你的工作作风并加以完善，比如，善于总结每一对定单的失败和成功的经验等。

销售顾问工作总结 篇5

珠宝销售顾问工作总结

作为一名珠宝销售顾问，我深深地感受到了行业竞争的激烈。在这个时代，购买珠宝首饰已经成为了人们生活中的一个重要部分。而与此同时，珠宝品牌不断涌现，每一家品牌都要靠着自己的独特设计和优秀的销售顾问来赢得消费者的信任和青睐。

对于一名珠宝销售顾问来说，第一步就是要了解客户的需求。在处理每一位客户的时候，我们要始终保持耐心和细心，对每一个环节都要把控好。了解客户的需求就意味着我们需要准确地了解客户的喜好和购买心理，这样才能为他们提供最准确的建议和最优质的产品服务。在给客户提供服务的时候，我们需要准确地了解每一件产品的信息，从设计到制作过程，从品质到保养，再到售后服务，都要给客户提供详细的解答。

在处理销售事宜的时候，与客户的沟通能力和表达能力也是非常重要的。毕竟珠宝销售是一个较为复杂的过程，客户需要考虑许多问题，而我们需要通过调整自己的语气和表现力来更好地接近客户。当客户遇到问题或者疑虑的时候，我们需要细致地分析并耐心地解答，并且尽可能多地提供不同的解决方案，从而满足客户的需求。

珠宝销售行业的竞争让我们必须要保持一颗敬畏的心态，不断学习和提升自己的工作能力。在销售过程中，我们需要熟悉各种销售技巧和销售渠道，从社交媒体到线下展会，从门店销售到客户拜访，我们需要以不断地实践和学习来锻炼自己的销售技巧。

总的来说，珠宝销售顾问是一个非常有挑战性但也同样有趣和充满机遇的职业。在这个过程中，我们需要尽可能了解客户的需求并提供优质的产品和服务，不断提升自己的销售能力和个人素质，才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。

销售顾问工作总结 篇6

从10月5日开始进入公司，不知不觉中，三个月的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对该行业产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细：

时间 客户 数量 金额(RMB) 评估

备注

进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，当然这点是远远不够的，应该不短的学习，积累，与时俱进。

在工作中，我可以说，我没有虚度，浪费上班时间，对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我们会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这种心态，相信别人，相信团队的力量，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受能力较好。不断总结和改进，提高素质。

感谢公司的培养，感谢我的上级对我们言传身教的悉心指导，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。

挥别旧岁，迎接新春，我们信心百倍，满怀希望!

工作总结

做销售的就要脸皮厚，要有勇气敢于与客户沟通，要做实事，而不是坐在位置上面等待，更多的应该是主动出击，主动完成工作任务，把销售当做生活，有时候需要自己逼迫自己去努力，如果自己都不止到压迫出自己的潜力他人又如何让自己成长呢?

作为一个汽车销售接触的人很多，每天要沟融的人更多，为了能够取得好成绩，为了能够有更多的客户，我每天都会打很多电话，简短询问客户有没有购买的需要，如果有这这方面的销售需要，就是我们的真是客户，能够为我们带来价值，为了沟通，每天至少两百个电话，没有好的客户就海选，通过一个个电话去试，虽然收效甚微，但是却也让我积累了经验，有了阅历和发展，对我来说这就是一个改变，并且我会尽可能的加客户的微信，发一些汽车资讯，让客户看到我的信息，当然我不会私下里面发，而是会通过朋友圈展示自己的工作，通过工作展示。

很多客户都是这样一点点的影响慢慢变成我的客户，我知道买车不是现在就会买的，很多人买车都会在需要的时候买，我要做的就是把这个时间缩短，同时及时的推出我们销售的车辆品类和质量，只要有客户在我下面回复，我就会去主动的与客户沟通，做好销售，做好渠道避免发生意外，避免出现任何的差错。对待每一个客户我用百分之两百的诚心去善待他们用自己的真诚去感谢他们，把每一个努力都放在了手心，把每一份坚持都做到了最好，从不会轻易的放弃工作。因为做销售就是要这样做。

我曾经也在大街上发过名片为了找到更多的客户，各种渠道我都试过，然后寻找最后的结果如果有结果我就会选择其中的一个而不会轻易反而放弃任何一个肯能的机会，因为我知道只要有机会就是我们的机会，只要努力没有做不到的，现在没有结果没有收获只是没有努力做到，在这个过程中很多人被一时的困难所吓倒，被一时的阻碍所影响，不知道如何继续下去，不知道如何坚持下去，成为了我们工作的阻碍，因为我坚持所以才会有后来的成绩。

没有人天生就是天才，都是通过后天努力，后天思考，每一个成功之人，都是愿意思考总结经验的人，做销售要的是头脑灵活，要的是能够随机应变，及时应对各种场合能够接受各种各样的客户刁难，一步步走出来，从而取得好成绩，这就是真正的销售，虽然想要及时取得好成绩，可能要一段时间坚持下去总会有结果，总会得到最后的回报。不被一时的云雾遮蔽双眼，不被一时的困难吓倒而沮丧，坚持总会有收获，哪怕厚着脸皮也要争取到最后的机会，这是我的销售。

销售顾问工作总结 篇7

2013销售顾问工作总结范文

引导语：工作总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。为你准备了2013销售顾问工作总结范文，里面包含了各种内容精彩的顾问工作总结，欢迎采纳!

从10月5日开始进入公司，不知不觉中，三个月的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对该行业产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细： 进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，当然这点是远远不够的，应该不短的学习，积累，与时俱进。

在工作中，我可以说，我没有虚度，浪费上班时间，对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我们会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这种心态，相信别人，相信团队的力量，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受能力较好。不断总结和改进，提高素质。

感谢公司的培养，感谢我的上级对我们言传身教的悉心指导，我一

定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。

挥别旧岁，迎接新春，我们信心百倍，满怀希望!

编后语：上文就是给您带来的2013销售顾问工作总结范文，希望可以更好的帮助到您！

编后语：以上这份“2013销售顾问工作总结范文”的工作总结内容就是这样子，希望对您写工作总结有所帮助！

销售顾问工作总结 篇8

随着时间的推移，岁末将至，特对此前工作进行汇总与规划。纵观当前的时代的发展，人们的生活品质在日益提高。而汽车现已飞快的步伐迈入了千家万户成为时代进步的标榜!带给人们的是安全、舒适和快捷!能成为xx汽车销售顾问我感到万分荣幸和骄傲!在过去的这一年里在工作中的付出都得到了领导的肯定与帮助!

在这一年里的销售工作如下：

1. 积极参加公司组织的各品牌销售车型与销售话术的培训。

2. 结合公司品牌对市场的影响力，提高了消费者对公司和汽车的认知度。

3.充分利用好量贩资源优势对不同需求的客户进行合理推荐。

4.在团队中发挥主人翁思想不计私利

需要强化改进的方面：

1.加强对所售车型配置、卖点的掌握

2.对竞争车型的价格、卖点进行了解，时刻掌握应对话术

3.对现场客户需求进行深入了解，最大提高各项指标完成率

4.加大对三表卡上客户的回访力度

销售顾问工作总结 篇9

依然清晰记得20xx年10月31初来公司报到的情形，转眼间已经过了一年两个多月之久。在这期间内，承蒙公司领导及同事的帮忙、关心及工作的指导和支持，以及自身的不懈努力，各方面均取得十分大的提高。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我的人生留下了精彩而完美的回忆。作为x的员工，我感到万分荣幸，因为x给了我太多太多……

初来公司，以往很担心，不知能否做好工作，可是领导和同事耐心的关心、帮忙及耐心指导，是我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程：从学习房地产相关专业知识习到潍坊x名都项目相关知识，到之后的单独接待客户，以致最终客户认筹，我都能熟练操作完成。同时我每一天坚持打电话，进取开拓积累客户，并且经常给老客户打电话做好维系工作，使老客户能够给我带新客户，提高成交量。从入职到此刻，我从对房地产行业的初步了解，到此刻能够熟练的讲解沙盘接待客户，并且抓住客户心理，努力成交。在此，我要异常感激公司领导及同事对我的指引及帮忙，感激他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。

在工作中，我自觉遵守公司的规章制度，对待工作认真负责，高标准严要求，不懂的问题及时虚心向同事学习请教，不断努力提高充实自我。在到公司的这一年几个月中我认真的学习了公司的各相关资料，并从网上摄取了很多有用素材，对同行优势及劣势有了必须的认识与了解，同时也意识到了公司的壮大对房地产行业所起的作用。

我所在的销售部门是一个充满活力和挑战的部门，我的主要工作是客户的接待及商品房的销售。在经历了一年两个多月的专业知识的学习及向领导同事的学习请教后，自身有了很大的提高。

在x的一年多，对我的人生产生了极大的影响，不管是从为人处事上，还是心理素质上，我都获得了很大的提升。首先我要感激xx给了我这么好的机会，使我从一个莽莽撞撞的孩子，变成了一位处事不惊落落大方的人。在x的每一天我都感觉自我在变化，并且是向好的方向发展，每一天我都在提高。在x压力很大不假，可是也正是由于有这样大的压力，当自我应对压力的时候才能适时的把压力变成动力，使自我在这样有压力的环境中，不断的成长提高，不断的走向成熟。一个人如若在一个十分安逸的环境中成长，那么他会慢慢的腐化，从而慢慢的被社会淘汰。而对于风华正茂的我们，需要的正是这充满机遇与挑战的环境，需要在这种环境中不断的成长与提高，所以说选择了xx，是我人生中做的很正确的一次选择。再次感激x的领导给了我不断发展提高的机会，在x的一年多里，我们经历过酸甜苦辣，有过欢颜，有过悲伤，从前期的客户储备到x的开盘，作为xx的老员工，我们经历的很多很多，不是用语言就能表达完整的，我们见证了潍坊x名都的成长及不断的发展变化，如果把潍坊x名都比作一个“小孩”，那么我完完全全见证了这个“小孩”的成长。我感到荣幸并且庆幸来到了潍坊xx名都。

20xx年10月31日，我有幸来到我们潍坊金碧置业有限公司，我正式踏进了房地产公司的门坎，开始了学习和实践，经过自我的努力在这期间我的学习是做得最好的。随着整个房地产市场环境的变化我们潍坊xx名都项目20xx年5月1日开盘，历经7个多月，最终盼来了期望已久的开盘，我们所有的人对这一天都期盼好久了，开盘当天场面十分的壮观，也十分的火爆，这一天的开盘是十分成功的，开盘当天连算运转单都算可是来了。仅仅是开盘当天房源就售出了差不多一半。这使我获得了从交付定金到签订合同全过程的操作经历，对我来说受益匪浅。开盘现场的火爆和客户对公司品牌的信任，对整个潍坊房地产市场产生了轰动的影响。截止到目前我们楼盘已成功销售1000多套商品房，创造了潍坊房地产行业的奇迹。截止到目前，我已成功销售85套商品房，销售总金额约6000万。我的目标是要售出xx0套，销售总金额8000万。这离我的目标还有一段距离，可是我也会不断地努力去实现目标。这么轰动成功的开盘，大家的心里也都十分的开心，虽然开盘那几天案场的所有人都很忙碌，虽然也会经常加班，可是每个人心里也都很开心。因为我们成功收获了，xx的成功开盘，对我们每个人都产生了很大的影响，也给我们的人生上了完美的一课。

这次的销售工作，增加我经验的同时，也是我体会到了作为一名“xx集团员工”的荣幸。期望自我在以后的工作中，不仅仅能够深度传递我们公的品质，更能体现我们公司的文化素质和发展实力。

经历了x的开盘，我的房地产的学习算是拿到了毕业证。我们的开盘无疑是轰动的，我的学习和努力也有了成果，我感激也感动着，愿我们的开盘是一个好的开始，更长更远的路还要我们不断的努力在20xx年。从开盘到此刻，我不断地练习专业知识，努力提高自我的专业技能及专业知识，学习同事的成交技巧，经过自我的不断努力，

从20xx年5月1日开盘到此刻，我一共销售出了85套房子。

这次的销售工作，增加我经验的同时，也是我体会到了作为一名“潍坊金碧利置业员工”的荣幸。期望自我在以后的工作中，不仅仅能够深度传递我们公的品质，更能体现我们公司的文化素质和发展实力。

在以后的工作中，我要不断地总结经验教训，完善对客户的服务和跟踪，倾听客户的意见，了解客户的需求，学习销售技巧，将客户需求转变为真实成交量。

在这两个多月的工作中，我对置业顾问这项工作的资料和重要性有了更深的认识。同时我也意识到我要在以后的工作中进一步努力提高：

首先，我还要对房地产专业知识刻苦学习，对市场营销、土建工程、建筑设计、政策法规、市场行情、投资理财等方面的知识，都要很好的了解和掌握，扩大自我的知识面，不断提高自我的交流沟通本事、公关本事和宣传本事。

其次，我的工作技巧还要磨练。比如，我此刻的客源及我的工作技巧还需要磨练，加强对老客户的回访，主动和老客户沟通，提高老客户带新客户的数量，努力提高成交量。在接下来的工作中，我要多和自我的客户沟通，定期回访。并向有经验的同事们学习客户回访技巧，经常和客户探讨与楼盘有关的市场、环境、地段、价位、增值发展潜力等话题。经过回访和沟通，一方面能够进一步介绍和宣传公司楼盘品质，另一方面能良好的利用手上的客户资源进行销售。

再次，加强和客户的交流与沟通，要学会换位思考，与客户交换立场，真正站在客户的角度，思考客户的疑虑，从而更好的打消客户的疑虑，取得客户的信赖，为下一步的成交做好铺垫。

最终，我要更加注意接待工作的细节。接待客户时，要提高自我的接待礼仪，注重细节，仔细观察倾听客户的心声，细心解答客户疑虑。

在以后的工作中要努力做到“四心”：

一要关心，要站在客户的立场上去研究他们的利益和价值，让客户明白消费，物有所值。

二要耐心，对客户提出的各种问题，要耐心地给予圆满的，不厌其烦的回答。

三要热心，对客户遇到的困难和疑虑，要热忱相助，点拨指引，解答疑虑，化解矛盾。

四要诚心，对客户要进行诚信服务引导，既要为卖方负责，也要为买方负责，用诚信争取客户的信任。

在工作中我深切感受到，我要更加热爱置业顾问之一职业。置业顾问这一职业看似简单，但要干好也是不容易的。置业顾问不是一般的售楼员，除了经过热情服务引导顾客购买楼盘外，还应当要为客户供给投资的置业的专业化，顾问式服务。不但应当熟悉售楼的循环流程，掌握销售技巧和分析客户心理，能够给客户供给买房、贷款及市场分析等顾问服务。要做到这一点，首先要热爱置业顾问这份具有巨大创造力的工作，专注于其中，要让自我更加忙碌起来，忙碌于工作，忙碌于学习，忙碌能不断地带来灵感和热情。工作时要摒弃杂念，不能将私人的事务带到工作中来。期望我能经过自我的不断努力学习，是自我成为一名有本事，对工作充满热情的置业顾问。同时期望经过自我的努力能向更高层面发展，期望自我不仅仅是做职业顾问一职，期望能往更高的管理层面发展，期望自我能有这个机会，同时能够把握好这个机会。

20xx年是我人生的重要转折点，进入x地产集团给我的人生带来了新的挑战与机遇。在这段时间里，在领导的谆谆教诲，耐心指导下。在同事的关荣体贴，无私帮忙下，我克服了前期的种。种不适用。然而我参加房地产工作的时间还很短，需要学习的地方还很多，我的实践经验还有待于进一步的提高，为人处事的本事还有待于进一步的加强。在以后的工作中，我会继续坚持积极进取的心态，确立长远的人生目标，讲求职业道德，谦虚谨慎，不断学习，做到学有所得业务专精。同时在工作中兢兢业业，认真负责，敬业爱岗，诚实守信，将每一件事情做好，将每一个环节做好，圆满完成公司领导交给的每一项任务。

公司销售年终工作总结（八篇）

“今天生日，在此向你讲声：祝你生日快乐！青春美丽！”生日对于每一个人都有重要的意义，周边的人都会下意识地送上生日祝福语。您在考虑如何让自己的生日祝福语更有特色吗？考虑到您的需要，小编特地编辑了“公司销售年终工作总结（八篇）”，希望能对您有所帮助，请收藏。

公司销售年终工作总结 篇1

在当下社会，大家逐渐认识到报告的重要性，报告成为了一种新兴产业。那么大家知道标准正式的报告格式吗？下面是小编整理的销售部门经理述职报告，仅供参考，欢迎大家阅读。

20xx年我们将以更加饱满的精神去面对，现将全年来从事销售工作的心得和感受述职如下：

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作作为一名销售经理，自己的岗位职责是：1、千方百计完成区域销售任务并及时追踪区域内工程项目；2、努力完成销售管理办法中的各项要求；3、负责严格执行产品的出库手续；4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；5、严格遵守公司制定的各项规章制度；6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；7、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，带领组员参与工程投标及旧村改造项目，使其尽快业务技能提高。总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准。今年由于金华地区工程招标要使用参考当地《金华地区工程建材信息》中的铝材，瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠佳。二、明确客户需求，主动积极，将我司在金华义乌销售点告知零散加工户，避免周边地区对我区域低价窜货趋势工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早准备，在客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力，考虑并补充建议从义乌提货，避免押款事宜，使该区域小加工户逐步成长。三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的'过程中，严格按照公讣制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。比如：有客户投诉仿木纹掉漆现象时反馈给技术部，技术部做出改变配方解决问题的承诺。四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理的产品品种熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对公司生产的铝材产品用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求。

公司销售年终工作总结 篇2

最终，就本年度市场的集体环境近况进行总结，诸如行业市场容量变化、品牌集结度及竞争态势、竞品市场份额排名变化、渠道模式变化及特点、终端型态变化及特点、消耗者需求变化、地区市场特征等等，目标在于明白集体市场环境的近况与成长趋势，把握市场大环境的脉动，

其次，深入分析市场上紧张竞品在产品系列、代价系统、渠道模式、终端形象、促销推行、告白宣扬、、营销团队、计谋互助伙伴等等方面表现，做到知彼良知，百战百胜。目标在于寻找标杆企业的优秀营销模式，开掘本身与标杆企业的差距和不敷。

最终，便是本身营销工作的总结分析，别离就销售数据、目标市场占有率、产品配合、代价系统、渠道构筑、销售增进、品牌推行、营销构造构筑、营销办理系统、薪酬与鼓励等方面进行分析。有必要就关键项目进行SWOT分析，力责怪面系统，目标在于提炼出存在的关键性题目并进行初步因为分析，然后才大略有针对性拟制出响应的办理思路。

运筹于帷幄当中，决胜在千里以外。新年度营销工作筹划便是强调谋事在先，系统周全地为企业新年度集体营销工作进行计谋性筹划安排。可是我们还要明白年度营销工作筹划其实不是行销筹划，只是基于年度分析总结而撰写的计谋性工作思路，详细细致的行销筹划还必要分化到季度或月度来订定，只有如许本领有实际意义。

目标导向是营销工作的关键。在新年度营销工作筹划中，最终要做的便是营销目标的订定，都是详细的、数据化的目标，包括全年整体的的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开辟目标、终端构筑目标、人员配置设备摆设目标等等，并细化分化。如终端类产品的销售目标就要按品项分化到每个地区、每个客户、每个系统等等；流畅类产品分化到每个地区、每个客户等。

如果企业仍存在空白地区必要弥补、大略现有经销商没法负担新产品销售等因为，还必要订定地区招商筹划大略客户开辟筹划。终端类产品还必要美满商超门店开辟筹划。

然后拟成品牌推行筹划，致力于扩大品牌感化力，提拔品牌驰名督、佳誉度、虔诚度，必要分终端形象构筑、促销推行活动、告白宣扬、公关活动等来明了推行筹划主题、推行配合式样

最终，便是营销费用预算，别离订定出各项目费用的分派比例、各产品费用的分派比例、各阶段的费用分派比例。

如此，集体年度工作总结和新年度营销工作筹划才算完好、系统。可是为了保险营销工作顺利高效地履行，还必要经过议定从企业内部来强化关键工作流程、关键轨制来培养构造履行力。

公司销售年终工作总结 篇3

我现任____公司分管销经理，今年5月份，被提拔为该公司总经理，在此，我将自己在______年的工作及廉洁自律情况向代表们述职，请评议。

一、工作方面：

通过与班子成员积极协调，密切配合，________年到目前，公司安全局面总体稳定，营销指标完成较好，优质服务水平不断提高，职工队伍稳定。我在这一年里，重点做了以下几方面的工作：

1、在规范企业管理方面，我要求各科室、各基层单位由以前的每月上报工作计划改为后来每周上报，对相关单位工作计划没有如期完成的，要求相关负责人说清楚，督促各部门养成按计划

开展工作的习惯。通过此项措施，公司工作节奏明显加快，各项工作任务如期完成。

2、在安全管理方面，我坚决要求执行违章人员连带考核办法，因为，只有采取连带考核才可以形成职工互相提醒，互相监督的安全氛围。当我在施工现场发现违章时，公司生产、安保科长、违章人员单位负责人、违章人员、在场的其他人员均要受到考核。为了确保施工安全，我要求公司安科人员每周不少于一次到基层单位进行安全稽查。而且自己也经常深入施工现场进行安全稽查。

3、在做好客户安全用电方面，今年，我把渔塘安全用电作为一项专项工作来抓。通过依靠地方政府、安监、公安、村委会的支持和配合，在迎峰度夏期间，对辖区的所有渔塘用电进行了一次大规模的安全整顿。首先，要求各供电所对渔塘用户的安全隐患进行摸排，然后，让其对存在隐患的一千余户客户

下发《安全隐患整改通知书》，为了及时了解各所的整治进度，我要求安保科每周给我一份进度表，对工作进度慢的单位进行督促。通过紧盯此项工作，虽然遇到阻力，工作仍得以稳步推进，整治取得了效果，公司今年到目前未发生客户因触电死亡的事件。

4、在做好优质服务方面，3月29日，我到太和供电所门前参加大型优质服务宣传活动，接受客户的用电咨询。为了避免服务乱收费现象的发生，6月25日，我提出出台了《优质服务反馈意见卡二级回访制度》，该制度通过供电营业窗口人员和公司营销科管理人员二级进行服务回访，了解服务人员有无乱收费的现象。为了保证供电所人员值班到位，我常常半夜到各供电所检查人员值班情况。

二、学习方面：

1、加强自身政治学习。在政治学习方面，积极参加领导班子成员的政治学习，《党章》、《关

2、加强自身业务学习。在业务学习方面，工作之余，认真地学习了经济管理、企业管理、电力相关法规等业务知识，不断更新知识结构，拓宽知识层面，提高理论层次，增强领导才能。

三、廉洁自律方面：

1、能严格要求自己，讲原则，不为个人谋私利，没有收受不正当的礼品礼金。

2、对分管的工作中重大问题和资金使用都没有自行做主，而是提请集体讨论，没有违反“三重一大” 规定。

3、个人没有同别人合伙从事经营及其他经济方面的活动，个人所有收入都是来源于正当渠道，没有不正当收入。在正常的交往中，没有利用公款办私事

或招待。在上级来人工作招待中，没有大吃大喝行为。

4、在干部的任用方面，能坚持原则，以干部任免的标准来考察，不搞人情关系，严格按干部任用程序办理。在发展党员中，也是严格规定办，严格把关，不搞不正当的手段。

5、自觉遵纪守法和严格遵守公司各项规章制度，未参与任何非法活动。

四、存在的问题：

1、学习主动性不够。由于平时工作较忙，对加强自身学习有所松懈。

2、思想政治工作方法有待创新。在配合公司支部书记进行思想政治工作方面，工作灵活强不强。

3、分管工作的检查监督还需要加强。

五、下一步工作打算及努力方向：

1、加强学习，提高素质，提高工作能力。加强思想政治理论、企业管理、日常业务等方面的知识学习，提高自己的政治判别力，加强自身综合素质建设，

进一步提高自己驾驭全局工作的能力。

2、深入基层，了解民意，调查了解各种基本情况，掌握职工的想法和需求、存在的困难和问题，为基层服好务。

3、严于律己，廉洁从政。严格要求自己，带头遵守规章制度，踏实做人，扎实做事，改进工作方法和领导方法，认真履行职责，努力完成各项工作任务，为全乡的经济及社会发展做出自己应有的贡献。

4、与班子成员加强团结，带领公司干部职工圆满完成公司下达的各项工作任务。

5、在新的一年里，我计划大力开展配网维护建设工作，以电网能应对恶劣自然环境的考验，提高供电可靠性，让客户用上满意电。

各位代表，以上是我个人的年度述职述廉，请大家对我今后的工作予以监督。

首部。主要包括标题、主送部门或称谓等内容。

标题。述职报告的标题有单标题和双标题之分。单标题一般为”述职报告”，也可以在”述职报告”前面加上任职时间和所任职务;双标题由正标题和副标题组成，副标题的前面加破折号。正标题是对述职内容的高度概括，副标题与单标题的构成大体相似，比如“避实就虚，激流勇进，寻求差异化的营销之路—关于05年第一季度的述职报告”等。

主送部门或称谓。标题之下第一行顶格写主送部门或称谓。向上级部门呈送的述职报告，应写明收文部门;向上司和人力部门等做述职报告时，则应写明称谓，比如“____公司营销本部：”

正文。由导言、主体和结尾三个部分组成。

导言。销售经理的述职报告的导言部分一般包括两方面的内容：一是任职介绍，说明自己的任职时间、担任职务和主要职责，简要交代述职的内容和范围;二是任职评价，扼要介绍任职以来的工作情况。这一部分内容力求简洁明

了。比如：“我从20XX年2月起任____大区销售经理，半年来，在公司的正确领导下，本人勤勤恳恳，严于律己，精于管理、圆满完成了公司下达的各项任务指标，使本销售大区的销售目标与利润目标双项达标。连续六个月销售达成率都在100%以上，20XX年6月，本人所带领业务队伍还被公司营销本部授予”优秀团队”称号，受到了公司的隆重表彰……”.

主体。这是述职报告的核心部分，主要陈述履行职务的情况，包括四个方面的内容：

一、任职期间目标达成的具体情况及其经过。即具体的销售指标、利润指标达成状况及其过程，也包括新市场开发、团队人员配置与打造、经销商培训与管理、渠道建设与费用指标控制等的有关描述等等。在这一部分，最好采用分项罗列的形式，即在每一项成果或成绩事项的后边，要简洁地讲述成果取得的“风雨历程”，以让领导觉察成绩的来

之不易。此外，还要对有关的突出表现与战绩加以浓墨重彩进行渲染和表达，比如任务指标的超额完成，市场创新性的运作、渠道的多元化启动、产品的创造性操作等等，借以表明你的正确思路以及勇于摸索、精益求精的精神状态。在这一栏里，在表述达成率、市场数量、经销商网点、产品结构占比等增长状况的有关数字时，还可以通过柱型图、扇型图、曲线图、鱼刺图等进行表达和剖析，以使内容更加清晰和醒目。

公司销售年终工作总结 篇4

随着新年的脚步日渐临近，一年的工作已至尾声。自入职以来，第一次全面的总结工作，客观负责的分析自己，正视自己的不足，积极修正，努力保持成绩，并不断的寻求突破。一年的实践证明，通过这份工作，自身得到了全面的提升，我相信自己的未来肯定会比今天更精彩。

现将这一年来的主要工作内容及情况概括如下，敬请公司领导指教：

一、业绩完成情况

共签单75套，其中高层12套，多层63套。天润阳22套，盛世嘉园9套，德瑞44套，完成销售额总计19249209元，销售累计提成54685元。

二、工作态度的转变

入职初期，面对新环境，面对一无所知的工作内容，不知道该从何处着手工作，看到同伴们不断分享签单的快乐，领取丰厚的薪金，我也曾犹豫自己是否能胜任此工作？经过领导的帮助分析和鼓励，我坚持了下来，可以说自己在这短短的一年里，走过了从一无所有到信心十足的历程。

态度决定一切。信心倍增使我更加的热爱这份工作，不仅尽是因为它能给我带来相对较高的收入，更重要的是，在一定程度上，它实现了我肯定自己的愿望。工作使我在此成长了起来，面对它我不只是有极大的热情，甚至有感恩之情。

三、存在的不足

在销售实践的过程中，经领导提醒，发现自己还有诸多的不足之处，想要成为一个金牌的销售员，需要补齐的课程还有很多。下面是我自进入公司后，一点一点显露出来的不足之处，在公司领导的提醒下，我也努力的在修正完善。

一、没有目标，没有计划，盲目行事，结果事倍功半。入职初期，月初不知计划，不知道给自己定任务，业绩也只是撞出来的，碰上准客户就有，碰不上就没有。

二、积极收集信息，却不懂回访筛选，不注重二级市场的及时维护，结果造成大量信息流失。

三、谈判死板不灵活，不在意客户心理，只是一味的讲解房子，结果导致客户听的索然无味，销售自然也就以失败告终。

四、讲解过程中，不会运用数字来说明问题，不会算帐，造成客户对产品信心不足。

五、不会区别对待客户，谈判中待客户过于客气，唯客户是从，没有霸气，不够果断，导致前期铺垫工作失利，后期工作不好开展。

六、对自己的产品不熟悉，对周边情况以及同行业销售状况不熟悉，与其它楼盘对比失利，无法突出自己产品的优势，找不准卖点，造成乏力推销。

七、对于房产销售过程中所需的相关知识、法律法规不了解，解释不够专业，不具备强有力的说服力。

以上不足之处，通过领导和同事们的帮助，修正已初见成效。

公司销售年终工作总结 篇5

来到市场部工作已有三个月。在这三个月的时间中，给予了我很大的支持和帮助，使我很快了解并熟悉了自己负责的业务，同时更感受到了市场部们“海纳百川”的胸襟和对员工无微不至关怀的温暖，感受到了市场部人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了市场部人作为公司核心部门工作的艰辛和坚定。更为我有机会成为市场部的一分子而荣幸和高兴。三个月以来，在和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下简要汇报。

一、在于服务，直接面对客户，深深的觉得自己身肩重任。

作为企业的门面，企业的窗口，代表的是企业的形象。这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心，处理业务更应迅速、准确。过去的工作中，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础在工作中除了每天要做好的客户来电、案件投诉受理及市场部后勤工作的一些工作外，时刻监控市场动态，为维护市场秩序和客户管理相关建议等。在和同事的指导协助下，基本保质保量的按时完成了各级安排的各项工作。

二、产品的价格管理、客户管理。

具体包括按照相关销售管理制度，对相关部门进行监督、检查具体执行情况，提出意见和建议；随时掌握市场变化情况，与销售部一道对客户实行动态管理，作好客户满意度调查、客户；对销售市场进行检查、监督、检查等工作；

三、交办的其他工作。

通过完成上述工作，使我认识到一个优秀市场部员工应当具有优秀的管理能力，不断强化的服务意识，遇事经常换位思考的能力，良好的协调、沟通能力，及时发现、解决问题的能力，准确分析、判断、预测市场的能力，如何保证管理者信息及时、对称的能力，良好的语言表达能力、流畅的文字能力，较强的创新能力。以提高办事效率和工作质量为标准，这样才能不断增强自身工作的号召力、凝聚力和战斗力。

在部的.正确指导和同事们的帮助下，通过自己的努力，我按照岗位职责的要求，做好个人销售，克服对市场的不熟悉、客户的不了解等困难，较好的完成了工作任务。

短短几个月时间，虽然自己做了一些力所能及的工作，但是与一个优秀的市场员工标准相比，还有一定的差距。表现在：

由于经验少，从事管理工作时间较短等原因，虽然能够充分认识创新在管理工作中的重要意义，但创新意识不够强；

2、由于多种原因，有时对于工作中相关问题的处理，协调难度大。

3、遇事经常换位思考的能力有待进一步加强。

4、在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。

我认为：勇于承认缺点和不足并正确认识，在以后的工作和生活中不断加以改进，对于自己来讲是开展好工作的前提和保证。

公司销售年终工作总结 篇6

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。

作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；努力完成销售管理办法中的各项要求；负责严格执行产品的出库手续；积极广泛收集市场信息并及时上报；严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；对工作具有较高的敬业和高度的主人翁责任感；完成交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。例如：、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约吨、重晶石吨，而承租人已离开，出于安全方面的'考虑，指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原计划三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩吨左右，自己及时汇报并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标，此次招标涉及以后材料的采购，事关重大，自己了解详细情况后及时汇报并尽快寄来有关资料，自己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手，于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路，通过自己的不懈努力，在招标的过程中顺利通过资质审定、商务答辩和技术答辩，终于功夫不负有心人，最后我厂生产的yhws-/型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。

公司销售年终工作总结 篇7

公司销售部年终工作总结

公司销售部年终工作总结1

20xx年在各级领导和同志们的关心帮助下，始终坚守在销售第一线，不怕苦不怕累，不怕繁琐，牢记使命，始终以销售任务为工作的中心、重心和核心，积极贯彻公司的文件精神，同时积极参加业务学习，做到熟悉各种新产品的性能，努力克服新形势下的各种不适应，把各项基础工作做到常态化，不空喊口号，不让各项制度落空，实打实的抓好自己分担的工作，现将一年的工作汇报如下：

一、作为销售主管，认真学习理论

联系实际学以致用，及时深入学习公司的文件精神，联系自己的工作实际，创造性的开展工作，向领导提出合理化建议和意见，严于律己，提高思想觉悟，做到忠诚、敬业、严明、廉洁。严格遵守公司的各种禁令和约法三章，认真学习领会上级文件的精神，贯彻执行上级的决策和部署，不敷衍了事，不作表面文章。

二、踏实工作，认真完成各项工作任务

销售工作，繁多、琐碎、重复性较高，很容易使人产生麻痹懈怠厌战的情绪，在销售一线我时时为自己敲响警钟，牢固树立“销售无小事”的观念。

对所分包的片严格落实微笑服务，不拘于形式，侃侃而谈，并有针对性做好追记，对手下经常性谈话教育，力争把各种隐患消除于萌芽状态。

合理激发员工自我约束能力，对销售排名靠前的员工积极向总公司建议加薪，调动积极性。对没完成销售任务的帮助他分析原因，是服务态度不好，还是对产品性能掌握不好，还是能干好不干好，或者就是嘴笨手慢，针对能干好不干好的员工深入分析原因，着重解决思想问题，缓解其思想压力，解决其实际困难。对于嘴笨手慢的员工向总公司建议调到其他能发挥特长的岗位工作。通过一系列的举措，使各小组销售量都上升了一个水平，员工人人以完成任务为荣，使小组内部形成了浓厚的氛围。多次提前保质保量完成了公司下达的销售任务。

三、存在的问题和不足

1、办事冲劲儿有余，铺陈铺垫不足对工作开展中所面临的实际困难估计不足，致使有些工作虎头蛇尾

2、工作中有时急于求成，反而欲速则不达。

在未来的一年里，我一定总结成功的经验，汲取失败的教训，紧密团结在公司领导周围，继续在各级领导和同志们的关心帮助下，争取把工作成绩推上一个新台阶。

公司销售部年终工作总结2

20xx已经到来，回首20xx，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导正确带领下，在公司各部门通力配合下，在我们销售三部全体同仁的共同努力下，取得了还算可喜的成绩，今年亿的任务完成了亿相对于去年的亿同比增长了三千六百万。销售任务指标达成率%，回款达成率91%，毛利达成率90%；综合指标考核达成率%基本达到公司考核要求。

作为一名组长我深感责任重大，且与有荣焉。几年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：作为一个终端销售与商业开票员来说，首先要有一个良好的心里素质：其次是要具备专业的职业技能知识作为后盾，再次是要有一套良好的管理制度，成本核算是最为重要的，终端客户和商业客户的销售控制，尽量的减少成本，如何获得利润的化？最重要的一个是要用心观察，用心与顾客交流，留住老客户并发展新客户，尽可能的做到，具体归纳为以下几点：

第一，终端客户及商业客户的疏通。

（1）富有吸引力的销售证策：

1．永远站在客户的立场来谈论一切，

2．充分阐述并仔细计算出给他带来不同寻常的利益，

3．沟通现在和未来的远大目标。

（2）良好的朋友、伙伴关系

1．充分尊重对方，以诚动人，以心征服对方

2．良好的沟通技巧和经常交流来维持密切关系，

3．正确应用利益驱动原则，处理好与公司及个人的关系。

4．了解不同客户的需求

（3）较强的自我开发市场能力

1．详细介绍所辖片区（区域）销售力量，促销手段和活动

2．概要介绍公司对全国市场促销和开发的策略

3．详细了解公司优势产品，主治及应用推广情况，详细了解其他产品。做到心中有产品，产品在心中。

第二，做好员工的思想工作。

团结好部门员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一个员工的优点所在并发挥其特长，做到量才适用，增强部门的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

虽然在日常工作中，有很多的困难，很多的波折，其中据我们开票员反映：因为医疗改革等种种原因，一些乡镇诊所不敢大量进货导致销量下滑。同时，有顾客反映价高，赠品发放不到位，但是通过兄弟部门的帮助，所有的问题都得到了妥善的解决。我们众志成城，团结一心，视困难为“纸老虎”，战略上蔑视它战术上重视它。

第三，靠周到而细致的服务去吸引客户。

发挥所有员工的主动性和创造性，使员工从被动的“我干”为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几个方面做好本职工作。首先，调整好自己的心态，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决，为顾客营造一个舒畅的心情，其次积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者的需求，要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的报完计划。

第四，加强学习，不断提高思想业务素质。

1．学海无涯，学无止境，只有不断充电，才能维持业务发挥，所以一直以来我们都积极学习，一年来公司组织了医药知识理论及各类学习授课，我们都认真参加，通过学习知识让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向，随着社会的发展，知识的更新，也催促着我们不断学习，通过这些学习活动，不断的充实了自己，丰富了自己的知识，为自己更好的工作实践作好了预备。

2．任劳任怨，完成公司交给的任务。工作内容是很烦琐，烦杂的，其中包括客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访，以及客户日常的琐事，如查货，传真资料，市场销售协调工作等等一系列的工作，都需要为顾客认真的完成，对于公司交待下来的每一项任务，比如otc的一些促销品种，生物制品大免小免进效期品种，医疗器械部的所有品种，还有三九，汪氏…等几大厂家的部分活动品种，我们都以的热情把它完成好，。基本上要能做到任劳任怨，优质高效。

总之，今年的总体工作有所提高，其他工作也有待于精益求精。当然，中间少不了我们领导事前事后的忙碌，更少不了我们业务员每天起早摸黑在外奔波劳累，不知流了多少汗，受了多少委屈，但他（她）们还是无怨无悔。一分耕耘一分收获，我们懂得感恩，在以后的工作中更加兢兢业业完满完成公司交给的任务。

最后祝：xx全体同仁在新的一年里身体健康，工作顺利！并祝xx医药公司业绩蒸蒸日上，再创辉煌！

公司销售部年终工作总结3

我是x销售部门的一名普通员工，刚到房产时，该同志对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。

房地产市场的起伏动荡，公司于20xx年与x公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，我积极配合本公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为x月份的销售x定了基础。最后以x个月完成合同额x万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。

20xx年下旬公司与x公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出x火爆场面。在销售部，我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同志基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。

20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。

公司销售部年终工作总结4

春去冬来，转瞬间，历史即将掀开新的一页，来到龙洋公司快3年了，在龙洋也算一名老员工，作为公司的一名老员工，公司销售部老员工工作总结。我深深的感受到龙洋公司之蓬勃发展的热气，及拼搏向上的精神，在这三年里我学会到了很多同时也懂了很多，从一个什么也不懂的销售顾问，到今天的月销年销售冠军，首先我要感谢丛总给我展现自我和学习的平台，让我能够有学习和发展的空间，其次我要感谢郑经理和马主管对我工作的的支持与帮助，正因为有了你们的帮助，补冲我的不足，我才能够一点点的的进步，取的今天好的成绩，下面我把自己这一年的工作和学习情况，做一下总结。

20xx年4月份来到公司我全年销售了35台，而x年我销售了84台车，20xx年我自己给自己制定的目标是100台，经过自己的努力和全体员工的协助下，我完成了，并超额完成了我所定的目标，取的了121台的好成绩。我还要有新的目标和新的突破，我相信，只要我想做就没有做不到的事情，我对自己有信心，对我们整个整体有信心，我相信只要努力，只要付出就一定会成功，加油。

销售部是企业的一个门面，一个窗口，我们的一言一行都代表我门的企业，所以我无论是在工作还是平时生活都高要求的要求自己的言行，在高素质的基础上还要更要加强自己的专业知识和专业技能，要想做为一名优秀合格的销售顾问，必须能够了解和吃透竞争车行的动态，说出他的不足之处，要做到人有我有，人有我优，经过这几年的磨练，使我更加成熟，无论是谈客户还是了解客户心理都有了很大的提高，回顾过去忙碌的工作，每谈成一个客户，非凡是那些不好谈非凡叼难的客户，到最后的成交，都对自己是一种磨练，同时也是一种挑战，现在看，过去的之一时期，尽管在工作的各个方面既有欣慰，也有遗憾，但有一点是值得肯定的，我们真诚的付出了，说到这里我想多说几句，我们在平时工作中应该怀着颗感的心去对待每一个你接待的用户，不要把他们当成一个生疏人，或者是一个普通的客户，当作朋友，亲人，只要你真诚的付出，才会换来客户的你的信任，和肯定，这是我在海马的摸索和经验，记得伟大的乔基拉德说过，要想要客户相信你的车首先要相信你的人，我认为是很有道理的。我相信只要我们真诚付出了就一定会有回报。

工作中自己还有很多的不足，例如：业务知识上，还没有达到精益求精的要求，工作有时过急过乱，缺乏深入细致工作等，我要在以后工作中努力克服不足，改正缺点，加强锻炼，以出色的表现为公司作出贡献。销售部是一个不段成长的部门，我喜欢在这个岗位工作，同时也是也个锻炼人的好部们，我有幸伴随它成长，它让我一个涉世未深的人，深市刻的熟悉到自己熟悉到自己的本质工作，那就是相互之间的协作，一个人可以才华横溢，但是没有其他人的协助，评一人之力是什么也做不了的，所以我们要体现团队精神，因为我们龙洋公司是一个整体，一个大家庭，龙洋公司的全体员工就象兄弟姐妹一样，团结合作，我也在工作中学到了许多专业知识，和做人道理。所以无论是岗位日常工作还是领导交代下来的任务，我都力求做到尽善尽美。尽管有时也很累，但也体验到苦中有乐，累中得到的是收获，我想这也必将为自己今后工作学习上取得新的进步奠定坚持的基础。

公司销售部年终工作总结5

开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本的销售工作任务，现将本工作总结如下：

一、20xx年销售情况

20xx年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后，我公司的xx牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。20xx老板给销售部定下****万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额****万元，产销率95%，货款回收率 98%。

二、加强业务培训，提高综合素质。

产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在xx市xxxx科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习更多的专业知识，提升技术职能和自我增值。今年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。

三、构建营销网络，培育销售典型。

麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌著名度带动产品销售，建成了以xx本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。

四、关注行业动态，把握市场信息。

随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。

五、再接再厉，迎接新的挑战。

回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在20xx年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好 20xx的销售工作，要深入了解电子行业动态,要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。

祥龙迎春，祝我们xxxx科技有限公司在20xx年的销售业绩更上一层楼，走在电子行业的尖端，向我们的理想靠拢。

公司销售部年终工作总结6

刚才听了各位大区经理和销售人员的述职报告，很高兴在大家的一致努力下，销售部的各位同仁在工作都取得了很大的进步，今年公司整体销售额达到1500万元，其中高速公路项目1400多万，安防事业部130多万，取得了可喜可贺的成绩，但同时也暴露了不少问题。

本人进公司已有将近一年的时间，亦经过这么多时间的工作和学习，现在我把本销售工作、存在问题及解决思路向领导和同志们进行简要汇报，汇报共分两部分：

一、主要问题及解决思路

1、确立公司的经营目标和市场定位

公司的目标和定位决定了公司后期的发展，公司的可能对于公司的后期发展有了一定的目标和定位，但是目标能否实现的关键是整个公司从上到下，都理解和执行。公司目前的状况是整个团队的大多数人对于目标的不了解，所以谈不上执行。同时我相信公司的目标肯定不是今天挣多少钱和明天挣多少钱的问题，而是公司在未来怎么长期持续稳定地发展的问题。比如说：在经营目标上是以英飞拓或中威作为可超越或追赶的对手，还是撇开以上两者不谈，力争几年内把自己发展成预想中的目的。

市场定位同样也关系到公司的发展和策略，市场定位是企业及产品确定在目标市场上所处的位置，简而言之：就是在客户心目中树立独特的形象，市场定位主要分产品定位、企业定位和目标客户定位等几个方面。

2、市场策略和核心竞争力

我们在竞争中应该抓住最基本的东西———产品和市场：

美国学者麦卡锡教授提出了的4P营销组合策略，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。一次成功和完整的市场营销活动，意味着以适当的产品、适当的价格、适当的渠道和适当的促销手段，将适当的产品和服务投放到特定市场的行为

公司目前的市场主要集中在高速公路领域，交通领域的安防监控只占全国监控项目的15%左右，其他领域的蛋糕还很大。

所谓的核心竞争力是企业应对于市场和竞争对手的优势所在，我们公司目前的优势在哪里呢？培育公司下一步的核心竞争力也应该一方面从产品性能提高，功能完善，质量稳定性等方面下功夫，另一方面加强市场销售力量，拓展市场渠道，构建合理，全面的营销平台。

3、营销队伍的建设与培养

各大区任务加重，增加人手迫在眉睫，一方面公司加强招聘力度，另一方面各大区经理也要积极想办法，可以考虑在当地发布招聘信息，每引荐一个成功转正后给予一定奖励。

4、销售人员稳定性问题

销售人员流动过于频繁，对公司的项目和市场工作带来很大的问题。

销售人员工资待遇问题，重新调整公司薪酬体系，更加合理，透明，建议公司根据个人工作和销售情况，适当调整。

销售人员提成及奖励办法，重新调整公司提成奖励办法，总的来说对销售人员应该是以奖励为主，惩罚为辅，提高销售积极性和稳定性

二、20xx年工作重点

1、加强销售队伍建设，优化营销网络布局

市场如战场，要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须建立一只有共同目标、有*、有战斗力、有凝聚力的营销团队。游击战固然灵活，但要取得市场的压倒性优势，还是需要有相当规模的兵团作战

一方面加强各办事处的销售力量，另一方面根据市场销售情况和业务发展需要调整办事处管辖区域或者条件成熟地区新增办事处。各大区销售工作转向大区经理负责制度，加强团队合作

2、强化业务培训，提高业务素质

市场的竞争归根到底是人才的竞争，只有建立一支高素质的职工队伍，才能迎接市场的挑战。

学习培训的主要内容涉及三个方面：

一为产品篇，包括针对公司各种产品的设备特点、产品性能、用途特点以及和对手产品的差异等有关情况；

二为市场篇，包括市场营销策划、市场分析及谈判技巧、销售网络建设布局等知识；通过系统培训，使得业务人员职业技能水平和综合素质进一步提高，为销售工作的顺利进行打下了坚实的基础。

3、把握行业市场信息，积极拓展业务渠道

通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业网站以及网络中标企业查询等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，努力作好基础信息的收集、整理工作，这也可以作为我们发展新客户或进入一个新领域的途径。必要时可以安排专人负责收集，整理，分配。

4、强化售前、售中、售后服务

售前：市场推广，技术支持售中：项目跟进，合同执行售后：服务跟踪，关系拓展，加强同市场，技术，财务、工厂售后等部门的合作完善沟通渠道，建立沟通流程。

市场部和销售部的市场拓展及配合，根据市场部前期推广计划，由各地销售人员提前做好沟通，争取能安排正式的培训，效果好，而且能更深入。

客户拜访类的培训，基本由销售人员就能完成，无须专门派人，从费用和跟进的持续性上更有利。技术部和销售部的沟通和配合技术部针对技术培训重新制作ppt，要显得专业，全面和清楚。技术方案和设备配置等，可安排设计一个标准模版，必要的时候加强一下销售人员的培训，争取让销售人员自行在标准模版的基础上可以自行编写简单的技术方案和配置清单。

财务部和销售部的沟通和配合，就合同付款，财务报销，应收款催缴等定期定时的加强沟通。生产部和销售部的沟通和配合，主要由产品经理进行沟通，安排专人负责跟进合同的执行和客户意见的反馈处理。

我们应该以服务者的心态，向用户提供质的产品和最卓越的服务，以应用为本，切实帮助用户解决实际问题。从华为狼文化中的抢肉者到蜂文化中的酿蜜者、奉献者角色的演变，以及海尔真诚到永远的企业理念，都能使我们体会到企业应该由单纯的利润攫取者向忠诚的用户服务者的角色变革。我们愿意和各部门共同努力，使我们的产品质量和服务更加贴近用户需求。

三、结束语

在新的一年里，我们将服从公司大局，听从领导安排，潜心挖掘市场，用心服务客户，争取取得更好的销售业绩。最后，诚挚的祝大家新春快乐，阖家幸福，大吉大利。

公司销售部年终工作总结7

20xx年xx月xx日至今，我进xx啤酒有限公司已有两年多了，时间虽短，但对于我来说，却是受益匪浅的。这期间，在单位领导的培养和同事们的关心支持下，我逐步对公司有了全新的认识与了解。

我在单位担任销售大厅开票的工作，刚开始我认为开票工作比较简单，不过是填填单据等事务性工作，但是通过前一阶段的学习，才知道自己对开票工作的认识和了解太肤浅了，开票工作不仅责任重大，而且有不少的学问和技术性问题，需要反复练习，理解性学习才能掌握。我的理论和实践有还有一定的差距，缺乏工作经验，还好在指导老师的帮助下，我学会了如何开票以及填写票据，保证自己经手的票据的安全与完整，学会了使用开票软件，理解了这项业务的程序及来龙去脉。通过三个月的学习与实践，知道了要做好开票工作绝不可以用“轻松”来形容，工作中一定要谨慎，要认真对待每一张票据。

销售开票是销售工作不可缺少的一个部分，它要求我们开票人员要有精湛的业务水平，熟练的业务技能，严谨细致的工作作风，作为一个合格的开票人员必须要具备以下的基本要求：

1、学习、了解和掌握政策法规和公司制度，不断提高自己的业务水平。销售开票工作需要很强的操作技巧。作为专职的开票人员，不但要具备处理一般会计事务的财务会计专业基本知识，还要具备较高专业知识水平和较强的数字运用能力。

2、做好销售开票工作要有严谨细致的工作作风和职业道德，要有较强的安全意识，各种票据，既要有内部的保管分工，各负其责，并相互牵制；也要有对外的保密措施，维护个人安全和公司的利益不受到损失。

3、开票人员必须具备良好的职业道德修养，要热爱本职工作，精业、敬业，要竭力为单位的总体利益服务。目前，我厂刚刚投产运营，作为销售开票人员的工作量并不大，在前一阶段的工作学习当中，我遵守公司的各种规章制度，认真做好自己的本职工作，对领导安排的工作能够按时完成，但是在工作当中我也发现了自己的不足之处，在某些细节问题上有不够仔细的地方，因此，我要时时刻刻提醒自己努力改正自身缺点，在今后的工作中，加强业务学习，主要是销售开票以及财务方面的学习，学习如何分析企业的经营状况，为今后新业务的开展和经营范围的拓展，努力提高自身素质，胜任本职工作，提高工作效率。我有信心把工作做好，为公司的发展做出更大的成绩！

公司销售部年终工作总结8

20xx年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一点收获，临近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。

在20xx中，坚决贯彻x厂家的政策。学习、制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如;广播电台、报刊杂志等，使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发短信三万余条，团队建设方面;制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。

从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点：

1.销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。

2.对客户关系维护很差

销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里，总共八个销售顾问一天拜访的客户量20余个，手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。

3.沟通不够深入

销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

4.工作没有一个明确的目标和详细的计划

销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

5.销售人员的素质形象、业务知识不高

个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。

一、市场分析

市场是良好的，形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的销量下滑，厂家一定会调整应对的策略。明年是大有作为的一年，我们一定要内强素质，外塑形象。用铁的纪律，打造铁的团队，打一场漂亮的伏击战。假如在明年一年内没有把销售做好，我们很可能会失去这个发展的机会。

二、20xx年工作计划

在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1)建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队

人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的'销售团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人员不但能提高车的销量，而且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。

2)完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法

销售管理是企业的老大难问题，销售人员的出勤、见客户时处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。

3)提高人员的素质、业务能力

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4)建立新的销售模式与渠道

把握好制定好保险与装潢的销售模式，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的配合。

根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到各个销售顾问身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我们将带领销售部全体人员竭尽全力完成目标。

5)顾全大局服从公司战略

今后，在做出每一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，只要能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的发展，

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质、公司的战略方针、厂家的政策扶持、和个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一支“亮剑”的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键。我们销售部在20xx年有信心，有决心为公司再创新的辉煌!

三、再接再厉，迎接新的挑战

回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在20xx年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好20x的销售工作，要深入了解电子行业动态，要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。

公司销售部年终工作总结9

在过去的一年里，销售部在总经理的正确领导及其它部门的密切配合下，基本完成了年的工作任务。部门的工作也逐渐步入成熟。在这一年里我们具体工作内容

一。对外销售与接待工作

首先销售部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到最大限度为酒店创造经济效益。

根据年初的工作计划认真的落实每一项，年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为，我们加大商务客人的销售力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的销售方案，有针对xx的走访客户，比如旅游旺季，我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通，12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们及时的与经销商联系。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户，截止年底共签署协议454份。

xx年9月份我到酒店担任销售部经理，xx年10份酒店正式挂牌三星，这对销售部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的销售工作。

随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣传能够让客人通过网络详细了解商大酒店。

同时在这一年里我们接待了多家摩托车公司，三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都能够认真的配合销售部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。

二。对内管理

酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去，让的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。

三、不足之处

1、对外销售需加强，现在我们散客相对比较少；

2、对会议信息得不到及时的了解

3、在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。

4、有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确；影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。

四。20xx年工作计划：

1、销售部的主要的工作以提高散客入住率的基础上，加大会议及旅游团队的销售工作，虽然酒店地理位置不很理想，但我们存在其他优势，因为大型会议可以享受独处的环境旅游团队为其提供合理的价格和优良服务才是最重要的。同时通过网络订房的客人不容忽视，争取今年网络的入住率有一个新的提高，

2、改变现有的工作方式，增加我们的商务散客的群体，提高客户质量，加深客户对我们酒店的了解，所以我们要加强销售部整体销售力量，提高销售水平，为保证酒店一定的出租率和效益，客房的价格也应随行就市，根据淡、平、旺季，与不同的客源市场的特点，制定较为灵活的价格策略首先对x市同档次酒店进行市场调查，准确的掌握旅游市场的信息和动态，以及其它酒店出租率分析竞争形势，给酒店提供准确的参考数据，调整酒店销售策略，提出酒店价格政策实施方案。适应市场竞争需要。同时根据旅游市场淡旺季做出相应的销售计划，提出自己的促销方案与老客户加强联系与沟通，同时建立新的客户，积累会议信息

3、在旅游淡季的时候，加强餐饮的销售力度，做好招待工作，确保服务质量。

4、对酒店的网站重新设计，要具有商大酒店特色的网页。同时销售部要及时准确对网页进行更新与维护，让的客人通过网络了解商大酒店。

最后我相信销售部在总经理的正确的领导与各部门的通力协助下，销售部今年的工作能够再上新的台阶。

公司销售部年终工作总结10

20xx年的一整年已经过去，新的挑战又在眼前。在一整年里，有压力也有挑战。年初的时候，房地产市场还没有完全复苏，那时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣传，我却坚信xx地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市回升，我和同事们抓紧时机，达到了公司指标，创造了不错了业绩。

在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结几点与大家分享：

（一）不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。

（二）了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。

（三）推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言。

（四）保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。

（五）确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都可以增加客户的信任度。

（六）团结、协作，好的团队所必需的。

自己也还存在一些需要改进之处：

一、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。

二、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。

现今我已来工作半年多了，在一整年的工作中，本人的销售套数为69套，总销额为6千万。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知识和对xx各个地区的了解，不但要做好这个项目，更要跟着公司一起转战南北，开拓新的战场。

在此，我非常感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努力的去工作，去学习，交出自己满意的成绩单。

公司销售部年终工作总结11

时光荏苒，在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回首昔日工作的点滴依然历历在目。营销部在领导的帮助和指点下，通过内部人员的共同努力，各项工作都取得了一定的成绩，并在本第二季度被评选为优秀班组。现对一年来的工作和学习作如下总结：

一、营销科工作事项

1、白坯销售状况：实际销售米数2,440万米,折合米数3,265万米,达成率%;销售金额x，达成率%。

2、成品销售状况：在本部门白坯销售目标基本完成的同时，成品销售也取得了一定的成效，完成销售米数36万米，销售额x万元。

3、全年销售15d、20d布种合计米数259万米，折合米数556万米，销售额1,960万元，占总销售额的%。

4、20xx年营销科能转变观念，将重点放在订单型客户的维护上，不仅提拔了利润空间，还逾额%完成了销售额目标。

5、我科能及时抓住客户的重点信息，例如x布种，能在第一时间了解到客户的需求并反馈给公司，在公司领导的x确决策下，我科此布种完成销售米数324万米，折合米数393万米，销售金额2,335万元。

二、生产计划科工作事项

6、协助做好销售与纺织厂生产、发货的协调与沟通工作。

7、根据原料价格、市场变化情况，协助领导做好每期白坯布种的订价工作。

8、完成纺织销售高新染整白坯价格的核算及初审工作。

9、完成各业务科定织布种报价及交期的审核工作。

10、根据收集的市场信息及客户需求，完成领导下达的新布种开发任务，并对新布种的推广进行管理。

二部门存在题目点回首20xx年，固然有成绩，但部门工作依然存在不足，现做如下分析：

1、白坯销售数量只完成%，未100%达成总部下达的目标。

2、下半年货款控制力度不够，导致超期帐款较多，截止20xx年x月x日全年回款率只达84%。

3、几家市场客户的销售量相比去年下降幅度较大。

三、明年之工作计划

转眼间，在x工作已迈进第八个年头，衷心感谢公司领导多年来的信任和培养，也感谢各位同事的支持与帮助。20xx年我们营销部全体成员将同心协力，一步一个足迹重点完成以下几方面的工作：

(一)营销科方面

1、销售方面：白坯全年计划销售米数折合3,600万米，销售额亿元;成品销售50万米，销售额x万元。

2、销售重点方面：把精力着重放在订单型客户上，同时在去年的基础上加大对15d、20d布种的销售力度，计划销售米数折合x万米，销售额x万元。

3、货款回收方面：严格控制超期货款，减少3-6个月超期款的产生。

4、人员方面：进一步细化并明确内部人员的工作内容和职责，营销科再细分小组，提高各成员的主人翁意识。

5、客户维护方面：每月制定拜访计划，做到对老客户的订单无一遗漏，同时做好售后服务及市场信息的收集工作。

(二)生产计划科方面

6、制定定织布种价格的核算标准，使报价更加合理化。

7、主动收集各业务科提报的信息，同时结合市场情况，协助领导的灵活安排工厂开台，并对各布种的库存量进行合理调节。

8、对领导提供的开发方案要积极参与，多找信息，提点子，并努力完成后续的开发事项。

四、对公司之建议

1、建议公司制定高新染整在纺织厂定织白坯的核价标准。

2、建议公司进一步完善福利轨制，比如医疗保险及住房公积金等，让员工更有归属感。

五备注回顾20xx年是有价值，有收获的一年，祝愿x更加蓬勃发展，x人的生活更加美好幸福!

公司销售部年终工作总结12

时间一晃而过，弹指间，20xx年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，销售部开展了一系列工作，积累了一些宝贵的经验从中也取得了一点收获，也认识到了销售部在工作中的一些不足。现将一年来的工作总结如下：

一、工作业绩

20xx年公司取得了良好的销售业绩。

二、工作措施

（一）扩大队伍，加强培训。注重团队建设，让每个销售人员都能感受到团队的力量。xx定期开展培训，做好对业务员的心态塑造，根据销售人员的发展，选拔引进培养销售人员的积极性。

（二）明确目标，分解任务。重新制定销售政策和销售指标，每季度制定销售指标，每季度进行绩效考核，保证销售人员最基本的收入，有效调动每个销售人员主动性和创造性。根据情况对销售人员进行调整，更好的利用人力资源，避免浪费。在进行目标分解的过程中，本着实事求是、务实的态度，用经验值和科学相结合的方法，确定每个区域合理的、可实现的目标。

（三）计划管理，抗击风险。始终坚持组织开展阶段性、主题营销活动，强化计划管理，积极推进销售业务发展方式转变，销量持续有序增长，销量波动减小，效益更加稳定，市场抗风险能力。

（四）标准管理，优质服务。始终坚持把客户开发和维护作为销售业务的重要内容，拥有了客户才真正拥有了市场，以标准化推动管理上台阶，突出服务创造品牌价值，完善服务规范、改善服务环境；

以上是我们销售部20xx工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的还是多彩多姿的，我们都要不断积累经验，发扬成绩，克服不足，以更加饱满的工作热情，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，开拓进取，克难奋进，努力提高自身业务素质，为公司的改革与发展做出最大的贡献！谢谢大家！

公司销售部年终工作总结13

一年来成绩总结未觉池塘春草梦，门前白雪已皑皑。时光荏苒，在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回首昔日工作的点滴依然历历在目。营销部在领导的帮助和指点下，通过内部人员的共同努力，各项工作都取得了一定的成绩，并在本第二季度被评选为优秀班组。现对一年来的工作和学习作如下总结：

(一)营销科工作事项

1、白坯销售状况：实际销售米数xxx万米,折合米数xxx万米,达成率xx%;销售金额xx亿元，达成率xx%。

2、成品销售状况：在本部门白坯销售目标基本完成的同时，成品销售也取得了一定的成效，完成销售米数xx万米，销售额xx万元。

3、全年销售xx、xx布种合计米数xx万米，折合米数xxx万米，销售额xx万元，占总销售额的xx%。

4、20xx年营销科能转变观念，将重点放在订单型客户的维护上，不仅提升了利润空间，还超额1xx%完成了销售额目标。

5、我科能及时抓住客户的重点信息，例如xx布种，能在第一时间了解到客户的需求并反馈给公司，在公司领导的正确决策下，我科此布种完成销售米数xxx万米，折合米数xx万米，销售金额xxx万元。

(以上数据为管理报表数据)

(二)生产计划科工作事项

6、协助做好销售与纺织厂生产、发货的协调与沟通工作。

7、根据原料价格、市场变化情况，协助领导做好每期白坯布种的订价工作。

8、完成纺织销售高新染整白坯价格的核算及初审工作。

9、完成各业务科定织布种报价及交期的审核工作。

10、根据收集的市场信息及客户需求，完成领导下达的新布种开发任务，并对新布种的推广进行管理。

一、部门存在问题点

回首20xx年，虽然有成绩，但部门工作依然存在不足，现做如下分析：

1、白坯销售数量只完成xxx%，未100%达成总部下达的目标。

2、下半年货款控制力度不够，导致超期帐款较多，截止20xx年xx月xx日全年回款率只达xx%。

3、几家市场客户的销售量相比去年下降幅度较大。

二、明年之工作计划

转眼间，在台华工作已迈进第八个年头，衷心感谢公司领导多年来的信任和培养，也感谢各位同事的支持与帮助。2xx年我们营销部全体成员将同心协力，一步一个脚印重点完成以下几方面的工作：

(一)营销科方面

1、销售方面：白坯全年计划销售米数折合xxx万米，销售额xx亿元;成品销售xx万米，销售额xxx万元。

2、销售重点方面：把精力着重放在订单型客户上，同时在去年的基础上加大对xx、xx布种的销售力度，计划销售米数折合xxx万米，销售额xxx万元。

3、货款回收方面：严格控制超期货款，减少3-6个月超期款的产生。

4、人员方面：进一步细化并明确内部人员的工作内容和职责，营销科再细分小组，提高各成员的主人翁意识。

5、客户维护方面：每月制定拜访计划，做到对老客户的订单无一遗漏，同时做好售后服务及市场信息的收集工作。

(二)生产计划科方面

6、制定定织布种价格的核算标准，使报价更加合理化。

7、主动收集各业务科提报的信息，同时结合市场情况，协助领导的灵活安排工厂开台，并对各布种的库存量进行合理调节。

8、对领导提供的开发方案要积极参与，多找信息，提点子，并努力完成后续的开发事项。

三、对公司之建议

1、建议公司制定高新染整在纺织厂定织白坯的核价标准。

2、建议公司进一步完善福利制度，比如医疗保险及住房公积金等，让员工更有归属感。

四、备注

回顾20xx年是有意义，有价值，有收获的一年，祝愿xx更加蓬勃发展，xx人的生活更加美好幸福!

公司销售年终工作总结 篇8

公司销售部员工个人xx年终工作总结1

销售工作如逆水行舟，不进则退。紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，这一年我作为部门主管，在公司领导的指导下和同事的合作中，我积累了的实践经验，学习到了专业知识，同时，也在工作中发现了自身的一些不足。这是充实的一年，具体的工作总结如下。

一、业绩统计及分析

xx年是市场部重组后的第一个年头，我也随着部门而成长。作为一个资历比较老的员工，业绩方面不太理想，都不如一些后进来的家装顾问。上半年的业绩还算稳定，下半年甚至很少完成公司考核，一年的业绩都没达到100万。

1.影响业绩的正面因素

①上半年主要是装修旺季、信息资源比较多。

②公司宣传和媒体行业活动，这包括

a.名品套餐：满5000送5000，主材市场折上折。

b.两次房交会和住博会。

c.生活家具馆和会议中心公司专场活动。

③公司启动月度大会，对设计部和市场部给予奖励的“金钱刺激”手段，极大的调动了一线人员的工作积极性，也是促成业绩的重要因素之一。

④公司实行目标责任制，使目标逐级分解。销售人员不再仅关心完成每月的既定任务，而且还要时刻注重自己年度任务的完成情况，能够主动调整，有效的提高了工作效率。

⑤部门奖罚制度，对超额完成预约客户的家装顾问给予奖励，对没有完成的家装顾问给予相应的惩罚，这也调动了大家的积极性。

⑥网络客户的跟进，虽然成单率不高，但也增加了业绩。

2.影响业绩的负面因素

①由于夏季的炎热，7月开始，客户量急剧减少。

②对老客户的跟进不及时和信息资源的缺乏。

③下半年个人心态波动很大，直接影响了业绩，业务水平有待提高。

二、客户统计及分析

年预约客户个，下半年的客户急剧减少，这也直接影响到了业绩。

2.客户死单原因：客户死单原因，就相当于打靶需要有望远镜帮助看靶心一样。每次放枪，都应当检查结果，以便于不断调整而尽量达到目标准确度。

3.预约客户死单率

4.跟有意向的客户进行不定时的跟踪，以免定其它公司。

三、xx年度工作计划

1.每个月尽量去完成公司下达的15万以及8个预约客户的考核，在去年同期基础上得到增长。

2.小区活动及团购

由于部门小区营销的手段还不是太成熟，这些需要在xx年必须进行完善，具体有

①小区活动

a.对于一些没有交房的重点小区调研之后进行后期跟踪。

b.跟物业负责人谈合作事宜。

c.在条件允许的情况下开展小区活动并列出营销方案。

②小区团购

a.找准团购目标小区，对于一些来过公司未定公司的客户贯彻团购思想，根据客户的认可度进行下一步操作。

b.利用手头资源约有意向客户；建立专用qq群，先让一些响应的加进来，然后让其带懂另一部分。

c.人数达到之后，约业主到家居馆进行团购活动。

③提高自身业务水平和对专业知识的了解。

5.对于手头的信息资源进行电子化，根据分类列出表格。

以上是我对xx年度工作的总结。面对下一年即将来临的机遇与挑战，我会更加努力的投入到工作中，更好的负起自身的职责，勇于实践，使自己的业务水平专业知识得到全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。用发展、用效益往返报公司，实现自身的人生价值。

公司销售部员工个人xx年终工作总结2

20xx年的一整年已经过去，新的挑战又在眼前。在一整年里，有压力也有挑战。年初的时候，房地产市场还没有完全复苏，那时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣传，我却坚信xx地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市回升，我和同事们抓紧时机，达到了公司指标，创造了不错了业绩。

在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结几点与大家分享：

（一）不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。

（二）了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。

（三）推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言。

（四）保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。

（五）确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都可以增加客户的信任度。

（六）团结、协作，好的团队所必需的。

自己也还存在一些需要改进之处：

一、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。

二、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。

现今我已来工作半年多了，在一整年的工作中，本人的销售套数为69套，总销额为6千万。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知识和对xx各个地区的了解，不但要做好这个项目，更要跟着公司一起转战南北，开拓新的战场。

在此，我非常感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努力的去工作，去学习，交出自己满意的成绩单。

公司销售部员工个人xx年终工作总结3

在公司已经工作了不少的年份了，虽然我还是一名公司销售部的普通职员，但是我对公司已经十分的了解了，对公司的各项业务都已经了如指掌，所以在公司里工作我也是比较的顺心，总结我在过去一年的`工作时总体感觉还是很顺利的。

今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容！

虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。20xx年我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结：

1、在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

2、销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品销售排名情况；清理业务理手上的借物及还货情况。

3、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不同进行分析；

4、公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通；

5、与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦；

6、协助大区经理的销售工作：

①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅助他们抓住定单；

②经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高；

③合同的执行情况：协助业务经理并督促合同的完成；

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

（一）努力做好每一件事情，坚持再坚持！

（二）确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总；

（三）客户关系的维系，并不断开发新的客户。

（四）销售报表的精确度，仔细审核；

（五）借物还货的及时处理；

（六）努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通；

最后，想对销售过程中出现的问题归纳：

1、新产品开发速度太慢。

2、仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。

3、采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。

4、发货及派车问题。

5、财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好！

6、各部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。

7、质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。

自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺利进行。

虽然公司各部门之间存在着各种各样的问题，不过那只是小问题，不会影响我们公司的正常营业的，不过小问题会影响我们的工作效率，所以我还是建议要加强各部门之间的联系，将我们公司的业绩进一步提升上去。

销售月工作总结十篇

“愿你脸上带着笑容，心中满是欢喜。生日快乐！”生日对每个人意味着成长，经历，过去，为了祝贺这个生日，我们都会以不同的方式送上生日祝福。有没有让人眼前一亮的生日祝福语呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《销售月工作总结十篇》，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。

销售月工作总结 篇1

成为员工后，被分到了公司的总部所在地——佛山，负责100家终端和4家医药公司.之前负责这个市场的人由于做得太差了，已经离职了.那么等待着我的是什么呢?以下是我的SWOT分析(把自己当作产品了，呵呵)：

无经验说明我是一张白纸。过去的xx年是难忘的一年，0*年**分公司共完成回款6.7亿，销量5xx-xx台，在整体分公司业绩水平和市场工作中，较**年比较有了进步，在业绩中，落后于全国其他兄弟公司(如南京、济南、成都)，在全国xx-xxa类公司中排名落后。

W(劣势)：无工作经验，专业是药学，无市场营销知识.

O(机会)：新来的主管是公司去年的销售冠军，我将在他那学习到最有用的销售知识;说明它有机会反弹了。

今年是我们**公司成立五周年的喜庆日子，**分公司做为全国最早成立的分支机构，也曾取得较好的业绩，在多项工作中排名第一名。过往的成功应是我们发展的基石和动力，不应该成为我们前进的包袱，各层员工一定要有雄心。

这个区域的市场供货渠道乱，价格不稳定。xx年以来，我作为酒厂业务部经理，负责x地区各种酒类的销售工作。我珍惜这份工作，在工作中认真负责，在竞争中成才，不折不扣做好销售工作，在金融危机酒类销售不畅的情况下，咬紧牙关，坚定信心、追求卓越、赶超一流，解放思想，竞争进取，立足更高的起点，坚持更高标准，实现更快的发展。

成绩：开始计算任务指标的第一个月，铺货店数比前人半年铺的还多，但只是因为他们懒，并非我有多厉害.

自x酒类承诺“我对消费者零风险服务进行了认真调查研究，认为要通过x酒类零缺陷产品、精巧细腻的市场细分服务消费者，消费者购买的每一瓶酒类，都印有xx全国免费服务电话，拉近了消费者和青啤之间的距离，进一步强化了x啤零缺陷的品质。我通过专业化的服务，及时帮助x加速走货，从商品陈列到货柜展示，再到无处不在的x招贴提示，业务代表一路跟踪。

3月份：干一行爱一行

经过了一个多月的铺货，大部分的药店都已经开始经营我们的产品了，只剩下极少数的"顽固分子"依然雷打不动，而这些药店正是当地较大型且生意较哈破的店.为了把货铺进去，我只有更加频繁的拜访，不断地向他们陈述我们产品的优势."皇天不负有心人"，终于在后来的一次拜访中发现其中一个"顽固分子"开始经营我们的品种了.回到家我第一时间把这个好消息告诉我主管，当时我主管说了一句话："你会成功的，因为你已经把工作和情感连在了一起."

成绩：铺货工作基本完成了，铺货率为全公司前三.由下月开始进行上量工作.

4月份：有了自信就成功了一半

拿到了三月份的奖金了，是一笔不小的钱啊，第一个月就能拿到怎么多奖金，对自己越来越有信心了.

x市场上x酒类占市场达x%以上。而x酒类较我们的酒类落后许多，我们采取了提高服务质量的办法，大做销售广告，在当地多家媒体做广告，结果使x地老百姓对x酒类家喻户，同时我们大力在农村促销酒类。在促销中，采取赠品与奖励办法，对农民具有强大的吸引力。如针对部分农民急需农机却缺少资金的情况，在开盖有奖活动中，把一等奖设为农用三轮车，并对获奖者进行大力宣传，使农民们怀着获得一辆三轮车的梦想，在消费时认准了这一品牌；酒后喜欢打扑克的特点。

开始要纯销了，之前的代表月销量才200多，我铺货阶段的销量也才700多，指标却要1200，要怎么才能完成指标呢?

由于我们的产品在本地来说是该领域的No.1，但好卖的产品通常都没有什么利润可赚，加上我们没有什么促销活动，首推率是达不到的了.只能在其它方面寻求突破，1、我们的产品有两个规格，我们做的是大的规格，而小的规格是消费者主动购买的产品，于是我便让店员每次都先把大的包装拿给消费者，2、我们的产品是西药。

销售计划是每个销售员工作的依据，大公司的销售员写销售计划是必做的工作。当然有很多小公司对销售员不计划，不培训，不指导，只追求销售量。可想而知，大多数销售员都难以完成销售任务，公司所制定的销售任务也变成了空中楼阁，根本只是个摆设或者一纸空文。那么，作为一个销售员该怎样对待销售计划呢？我认为要成为一个优秀的销售员，无论你是在什么样的公司，无论你面对什么样的老板，精心的制定销售计划是你做好销售任务的根本。那么你怎样写销售计划呢？

成绩：主打产品销量急速上升，达到指标任务的150%以上。

你所要做的工作是先了解产品，再了解销售渠道，再了解市场。先不忙着写销售计划，等你觉得对市场情况，产品情况都有一定的了解后，就要写出第一份销售计划。这份计划应该是你销售思路的体现，只需要写出你自己销售途径，怎样培养客户以及你对产品销售的认识。是一份销售渠道和销售方法的概要。

5月份：失败，一个新的起点

在上个月的销量增长的刺激下，正当我在满怀信心打算再创高峰时，突然发现我的目标门店里的货都塞得满满的.原来，虽然当时的我根本不懂得什么叫压货，但却不自觉地在月底时使用了压货的技能，却没能很好地销出去，以至现在终端这么多货.没办法，只有老老实实继续做店员的工作，店员教育，做陈列.但同时也对自己上个月的压货做了个人总结：压货对短期的销量冲刺有一定的帮助，但却会影响到后面的销售.

成绩：由于受到上月存货的影响，本月销量只有800左右，完成指标的60%而已.但两个月的平均销量还是有所上升，因此也知道了适当的利用压货可以增加销量的技巧.

6月份：去做，而不是去讨论

由于6月份的销量统计还没出来，经理按4、5月份的销量制定第三季度的任务指标，再加上工作细分，我开始做重点产出，目标药店由原来的100家减少到60家.我的指标却无可避免的大幅度增长，达到以前的166.6%-200%.但是，积累了之前的经验，再加上终端的存货基本已经销出去了，我却有信心完成.

就在其他人都在抱怨指标太高，无法完成时，我根据我的60家药店的大小分别给它们下达了它们绝对有可能完成的任务，然后再根据月底的完成情况，把没完成任务的药店的量转交给超额完成任务的药店，最后再适当的压了点货，就这样，指标完成了.

成绩：全公司能完成任务的三人里的一个，在别人讨论指标是否太高的时候，我选择了去做，所以，我有了不同于别人的成绩.

7月份：OTC三要素，缺一不可

在完成了上个月的任务后，我的终端不可避免的有一部分存货，幸好我从6月份已经开始注意到OTC三要素(客情、陈列、店员教育)的同等重要性，在每个方面都尽量做足功夫，我的存货也在短期内销出.然后，还是按上个月的方法，把指标分解到每个药店上，于是，我再一次的完成了任务.而上个月同样能完成任务的两位同事，却由于没有计划地压货，获得了和我6月份相似的成绩.

成绩：首次成为公司月销售冠军，而且是全公司唯一连续两月完成任务的人.而且，公司的一个一直销不动的新产品我也创下了一个销售新高.

销售月工作总结 篇2

1、工作状况概述

2、工作中的成绩和缺点

3、工作中的经验和教训

4、下步工作计划

月销售工作总结注意事项：

1、总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点，到群众中找事实的写法。

2、一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。

3、条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。

4、要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。

销售员如何做一个有深度、有价值的月销售工作总结报告?一般情况下，一个完善的月销售工作总结报告应当包括如下内容：

1、销售情况总结： 销售业绩和销售目标达成情况，要求既有详细数据，又有情况分析。

2、行动报告：当月都干了什么工作，都去了什么地方、工作时间怎样安排的，要求简单明了。

3、市场情况总结分析，包括：

(1)市场价格现状：各级经销商的具体价格、促销、返利、利润都是多少;

(2)产品库存现状：各级经销商的产品库存情况：数量、品种、日期;

(3)经销商评价：各级主要经销商的心态、能力、销售业绩情况怎样;

(4)竞争对手评价：主要竞争对手当月的销售业绩、价格走势、产品结构变化、重要的宣传促销活动、发展趋势等情况分析;

(5)市场评价：市场情况是好是坏，发展前景如何，存在什么问题，有什么机会。

(6)市场问题汇报：当月市场上存在什么需要公司协助解决的问题：积压破损产品的调换，促销返利的兑现，市场费用的申请，其他需要公司支持的事项。

4、下个月工作打算和安排：针对上个月的工作情况安排下一个月的工作。

5、工作自我评价：自己工作的得与失、对与错。

作为销售员的导师、顾问与教练，销售经理要指导、管理好销售人员的工作总结与汇报工作。

1 、重视。销售经理对销售人员工作总结与汇报的重视，就会促使销售人员认真看待工作总结与汇报。

2 、要求销售人员汇报工作之前，认真做好准备。

销售月工作总结 篇3

东北人看阿里巴巴——月销售总结

哈尔滨诚信通专员 霍炎

东北地处中国北方，相对于南方交通、信息、思想都相对滞后。阿里巴巴这样一个网络营销的概念对于北方人来说是很新鲜的，虽然我们诚信通已经有了xx年的销售基础，但是对于北方的网贸市场，依旧处于冰封时期，我们的顾客除了试一试的心理对于阿里巴巴一无所知，就算是做也抱着看看效果的心理，但是对于阿里巴巴这样一平台，我们不会因为你是新来的就手软，就会对你有照顾，我们将同样的信息卖给了全国的生产商、代理商。竞争何等的激烈，成单几率至少比高考本科的录取率要低的多。

而在这样一个激烈竞争的电子市场上，对于粗枝大叶的北方人，随手扔在阿里上的钱收到成效的可能微乎其微，因为在购买的时候北方人不会像南方人一样对我们的产品深入的了解我们为他们带来信息的价值，还停留在开店让人来，浏览生财（靠流量产生交易），但是阿里为小企业带来的真正价值却已经被忽略了，阿里为中小型企业提供了主动出击的机会，阿里上的信息才是最宝贵的资源，北方的一些产品没有竞争力、还不主动营销自己的产品，就造成了续费情况不好，试一次就感觉被骗了 ？但是也有一些比较强力的行业在阿里上可以得到关注，基本集中在资源、特产和重工业（个人观点）。北方的轻工业并没有南方的发达，从南方出来的货也不可能倒流回南方，只能在北方销售。因此，北方的一些南方厂家的代理商还是希望借助这个平台在东北三省做一点事情，而对于竞争对手可能是北方人最关心的一件事情了，因为北方人十有八九都爱面子，对手搞了自己不做，矮了一截，气势若了一分，事实上我认为东北的阿里巴巴营销最好是能让所有做了的人都有一个标志，能让他们的对手有一个清楚的认识，能让做了的本人有一个自豪的感觉，是的：“我做了阿里巴巴，那么大的一个“诚”字我有，你们有么？”。

东北的老板就爱这口，南方人可能会很低调的利用阿里的资源，偷偷的击败对手，或者占领小片区的市场，而北方人可能只会粗犷的说一句，什么玩意做了一年啥效果没有？还让我续费？阿里给我们每一个在上面做生意的商家的机会是相等的，有些人可开心总是可以得到新单，有些人做了一辈子，没有成效。收到好处的人会低调的说一句，效果一般。反正钱也不多接着做呗，或者一边和同行骂着阿里巴巴一边续费。而没收到好处的人，就更愤怒了，做什么做，没用。真的是没用么？还是从开始就不会用！

针对于北方阿里巴巴的市场，由于起步晚，市场的优秀资源部分已经被别地区的生产商占领，北方的产品想进入阿里，只能先依靠优势资源带动网络营销的环境。或者利用攀比

心理宣传阿里，例如：（在设想情况下）喜龙这样的大市场，假设有500户商家在搞批发，其中有131户在做，如果我们能让剩余的369户人知道哪些人都在做阿里巴巴，这些剩余的人也会在想阿里巴巴是什么？怎么到处都是？我们这些批发商合适阿里么？他的心中在犹豫，这样的客户在接到阿里的电话时至少不会大呼我被阿里骗了。

如何做到让做了阿里的人都能让别人知道，这个人搞阿里了，他现在在网上有分销渠道，我们看到的市面上的生意不是他的全部。这个问题挺难，我对此仅有一个粗糙的想法，诚字标识的发放，就是像阿里巴巴店铺上的标注一样一个金色的大“诚”字，或者一个深蓝色的“诚”字带着加入的年限，可以试想一下这是一个多值得让老板自豪的事情啊。诚信通xx年，这样一个标志不仅仅象征着我们在阿里上花了xx年的钱也象征着这样一个强大的客户，线上线下都强大的实力。一个诚字，占得了先机，那个老板不喜欢这个字？不喜欢那就是他对他的企业已经没有信心了。个人认为，东北的营销更适合这种刺激型的方式，100次电话的沟通不及看到同行门口一个“诚”字的疑惑。简单的好奇心、攀比心会促进他了解阿里，他也不知道适不适合，只知道老王家店（厂）门口比我家多了个诚字？ 这是什么？他还这么超前搞网贸？是我落伍了么 ？

东北这样一个相比起来落后的市场，大市场的温养可能是以年为单位，而且适当的针对东北人心里的刺激可能会提前解冻部分冰山人群，或促成大趋势的形成。而且“诚”字标识会引领我们脱离虚拟，走入现实。就像我的一个客户说阿里巴巴，是烤肉啊？还是那个酒店啊？真是让我泪流满面。如果能最好的情况就是让客户感觉到阿里就在我们身边。远？网络？虚拟？都不在是我们阿里的代名词。阿里是个真实的、在令一端有一个活生生的人带表他的团队在与你沟通。网贸最头疼的就是如何能让别人相信你，诚信通初步的解决了信任问题，这个问题可能在可视移动电话或别的新科技得以普及后还会有一个飞跃。

还有诚字年限的问题，年限的多少代表着我们的客户对对网络的认可程度、接触网络的时间长短和网络营销效果及企业运营状况。当然有些大企业加入诚信通是因为这是一个很便宜的广告位，xx年可能一单生意就划回来了，更有在同行和采购商中全宣传自己实力的想法，展示自己的实力培养潜在客户啥的。。。。。

诚信通：诚信通天下。

销售月工作总结 篇4

8月份整个云南市场的销售情况十分的不理想，要想完成下半年的销售任务，9月份是一个极其重要的时间点，九月份既是下半年的中间月份，也是决定十销售工作总结一促销效果好与否的重要时间段，所以九月份的工作是是极其重要的。以下是我的9月份工作总结：

昆明市场情况分析：

9月份昆明总代理累计发货316462元，与预期的目标80万有较大的差距，销售情况不甚理想。通过与总代理的沟通以及对市场的分析，对于销售情况不理想主要是有以下几个原因：

1、渠道网络建设没有及时跟上。九月份有6家专卖店在装修，但只有一家在9月30号之前顺利开业，其他几家都因为一些原因而未能实现在国庆前期开业，对整个的销售情况没能起到一个拉动的作用。这5家未能在十一前期开业，作为区域业务人员，我的责任是比较大的，因为未能安排好时间去和正在装修的客户进行有效的指导和跟踪工作。

2、昆明总代理的库存管理没有跟踪到位。昆明总代理在7、8月二个月份都在消除库存以便回笼资金进行还帐。到8月底，昆明的库存比7月初总共减少了将近30万，其中八月份减少了20万，所以在九月份旺季到来之际，昆明总代理本应该是处于较轻的库存和资金压力的状况，但由于昆明总代理内部沟通出现了一定的问题，所以造成总代理进货不积极，不愿意占用资金去增加促销产品的库存。通过与底下几个较大客户的交流，在十一促销产品上，底下分销商的进货订单至少都有35万，加上九月底三家上样品的客户，共计有11万的产品，所以整个九月份总代理并没有因为促销而进行任何的备货工作，而且还在进行一定程度的库存消化。

3、促销广告投放不足。在九月中旬，在对大部分优质客户进行拜访，沟通十一的促销广告投放，并确定了__开的原则，即客户只需要承担40%的活动费用，但在月底的时候进行广告申报的时候，分销商的反应并不热烈，昆明总代理这边只有6个客户进行了较大规模的广告投放，其他客户都是单纯的依靠单页和布标以及简单的室内布置，来进行国庆的促销。另外，由于总代理资金有限，也没有进行报纸等大型广告的投放，所以整个云南市场在十一促销前的准备工作存在较大欠缺，使整体的销量受到较大程度的影响。

4、底下分销商进货意向不强。今年上半年由于旱灾的影响，使得一些地区的住房小区的开工和交房时间受到了一定的影响，例如文山州，今年到现在总共只交房了600多套的房子，直接影响就是去年文山分销商10月份总共销售了22万，而今年十一促销仅进了1万多的货。较多的分销商因为上半年的生意比较惨淡，而在今年的十一促销上相对比较谨慎，不愿意占用资金去下订单。以上是对昆明市场的9月份销售情况的一个总结。

大理市场情况分析：

9月份大理总代理累计进货97864元，与预期的销售目标20万有较大的差距，大理总代理下半年的销售情况一直都不是很理想，通过与总代理和底下分销商的交流，总结以下几个原因：

1、分销商大件产品销售不理想。通过在丽江和保山二个大客户的走访，发现现在二个大客户的浴室柜上样情况很不理想。特别是丽江，目前总共是有5套柜子，目前已经对其进行口头警告，如果不及时进行整改，将要对其装修款进行一定的扣留。也对丽江专卖店提出了整改方案。保山专卖店目前有9套柜子，但柜子的销量不理想，客户的信心也不足。大理总代理的浴室柜目前大部分只能通过大理店进行销售，所以量一直起不来。

2、渠道布建不足。大理下半年只有祥云一家专卖店开业，以及在大理嘉丽建材城和一家装饰公司合作，即新增二个拿货点。大理总代理目前只有一个管理人员，二个店面销售人员和一个安装工，人员较为紧缺，几乎没有人员去进行市场开拓和品牌宣传。造成现在对滇西的渠道布建投入不足，有较大的空白市场需要去开拓。

3、总代理和分销商的关系有待强化。目前大理总代理和丽江分销商的关系比较微妙，而丽江是目前大理总代理最大的分销商，丽江十一的促销进货只有2万多。丽江客户对大理总代理的服务态度和发货速度、处理问题的方式保留较大的意见。作为区域业务负责人，如何缓和总代理和分销商的关系将是接下来的重要工作之一。

4、部分分销商的品牌思维有待加强。特别是昌宁和祥云的客户，因为之前对这个行业的了解不多，所以在产品销售上还有一定的难度，接下来要加强对这些客户的指导，使他们能尽快适应公司的品牌文化和产品销售方式。包括与总代理的合作方式等方面也需要进行指导。

销售月工作总结 篇5

大连区4月份销售总结

眼镜销售市场越来越大，要想有蛋糕吃，眼镜销售的经

营者们就得跟得上市场变化的脚步，因势而变。如今的眼镜

销售不仅卖产品，还是在卖功能，卖体验，卖服务，卖品牌！现对过去这个月的销售情况做一个总结。

一、配镜情况，与之前相比这个月的销售情况有所好转，

配镜价位浮动不大，总体在300-20xx之间，绝大部分顾客

享受的是镜架满100镜片减50的活动，这个活动比打折更

加优惠，顾客易于接受。有度数太阳镜片和染色镜片也有销

售，但数量还有待提高。

二、太阳镜销售情况，因为进入夏季，太阳镜销售来到

一个旺季，销售情况越来越好，优惠活动也更易于销售。

三、隐形眼镜由于证件的原因暂时无法销售，这个月的

销量很不乐观。老花镜销售趋于平稳。附属品销售情况有待

提高。

总体来说，这个月的销售情况较上月有所好转，但各方

面还有很大的提高空间，希望下个月的销售会有所突破。

销售月工作总结 篇6

本次生产实习活动为期三十天，主要是进行的是眼镜销售的工作。这次实践活动中自我感觉表现尚可，基本能达到实习的目的，但由于以前缺少工作经验，实习机会少，在实习的过程中仍有很多细节问题需要改进提高。在这一个月里，虽然我对眼镜知识的了解不算很深入，成绩也不是很好，但却也收获颇丰，感触良多。

只有付出才会有回报。由于上学的原因，我大部分时间都呆在学校里，没有任何销售经验，在实践的前面两天就常常碰壁。俗话说“不当家不知柴米贵”，以前听人家说销售如何的难，自己都不以为然。然而等自己站到柜台那与顾客磨嘴皮的时候，才知道销售的难度要远比自己想象中的难多了！由于不了解眼镜的专业知识，在介绍的一些性能时结结巴巴，给客人留下了很不好的印象。为了搞好销售，我除了白天主动跟一些老的店员了解各种眼镜的价格、性能与及一些销售的基本常识外，晚上还要学习一些书本上关于眼镜的知识，尽管这几天很累，但总算摸到了一些门道，在接下来的日子里工作就好做多了。有时我的销售量甚至比老员工还好！

对销售有了一定的了解，掌握了一些基本的销售技巧。无论哪个销售行业，目的就是把东西卖出去以换取利润，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。这一点我深有感触，在实践的初期我就就是因为态度不够好，服务不够耐心而错过了很多顾客！在开始上班的时候，由于态度不好和缺少耐心，动不动就发脾气，常常一天下来一副眼镜都卖不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顾客，我把店里的所有品牌逐一给他介绍，在介绍的过程中，他一直频频点头，我心里暗自高兴，原来卖东西不过如此！可等介绍完了我才知道自己错了，那顾客只说了一句都不怎么样就扬长而去了！我当时很生气，就冲他瞪了瞪眼，没想到被老板看到了，把我狠狠地批了一顿，一再向我强调服务态度的重要性。后来又遇到了几个这样的顾客，但因为有前车之鉴，我一直努力保持面带微笑，再加上老店员传授的一些经验，我终于成功的卖出了第一副眼镜！这样到实践结束的时候，成绩还很不错，老板直夸我进步快！

销售月工作总结 篇7

时光飞逝，不知不觉20__年11月又在忙忙碌碌中过去了，现在对11月的工作做一个总结。

一、销售工作总结。

20__年1月至11月，我从事店面销售工作，服务人员是展现公司形象的第一形象，在工作中我严格按照公司要求，以礼待人，热情服务，认真学习业务知识，不断积累经验，并在不断实践中提高自身素质和业务水平，成为一名合格的销售人员。至11月底接待客户__人次左右。

二、工作中的不足。

在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全，不够细致，我不应该太封闭自己，要主动与人交流，要大胆地讲出自己的想法，不要在意别人是怎么看的。

三、下个月工作计划。

加强自身学习，结合实际，多从细节考虑，服务好销售人员的工作。积极学习老员工的工作经验，提高服务水平，提升物流服务人员形象。做好本职工作，加强沟通交流。

20__年即将过去，充满挑战和机遇的20__年工作即将开始，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡自己绵薄之力。

最新年10月份销售总结2

一：9月份共实现销售订单136万，实现销售收入90万，实现销售回款82万。

二：销售订单比例：成套设备63万，刀具12万，配套61万。

三：9月份销售中大部分客户基本维持在常规的销售量，但是德阳片区(特别是二重)配套销售不理想，这也是直接造成配套销售额不高的一个重要原因。

四：在9月份与客户的沟通中发现，有许多客户主要还是反映我公司的反映速度太慢，往往不能满足客户的需要，这也是公司一直存在的问题，也会影响销售。同时，对于部分客户采购的历史价格，我公司还需要和客户尽量的多沟通，如能给客户解决问题特备是采购，可能销售会有所增加。

五：从3个片区中的销售分析中可以看出，9月份3个片区的销售基本差不多，泸州片区有所回升。但是3个片区的回款极不平衡，泸州最多，德阳最少。各销售片区的销售员对销售发票的处理和催回款的问题上还没有引起足够的重视，这也是导致回款不好的原因之一。

六：从目前销售环境中分析，配套销售的增长幅度不会有很大的增长，公司的销售增长一定要从数控刀具及配套设备中发掘。

七：从9月份的销售订单情况来看，关于我公司的销售价格从各个客户的情况反馈：各客户现在对价格审核非常严格，比价和询价的过程也非常全面和详细，因此要争取销售订单可能我公司对价格问题上(特别是配套销售)还要多考虑和核算(特别是采购成本和渠道)。

销售月工作总结 篇8

加入XX公司也有三个月时间了，回想起来时间过得还挺快的，两个公司的工作模式有蛮大差异。不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别。前一个月都感觉自我没有进入状态，找不到方向，每一天都不明白要做些什么事，在XX领导的几次会议上，经过相互讨论与发言提推荐，针对具体细节问题找出解决方案，。透过公司对专业知识的培训与操作，这才让我找到了方向感，慢慢融入到了这种工作环境与工作模式，后面的工作时间里我每一天都过得很充实，从打样与接待客户是陆续不断，虽然附出的劳动没有得到结果，很多次对我的打击也不小，但我相信，付出总会有回报的。努力了就会有期望，不努力就必须不会有期望。成功是给有准备的人。

在XX各位领导及各位同事的支持帮忙下，我不断加强工作潜力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自我所承担的各项工作任务，工作潜力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作状况总结如下：

销售心得：

1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自我不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。

2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。

3、实事求是。针对不一样的客户才能实事求是。

4、知已知彼，扬长避短。

做为一名合格的销售人员首先要对自我所售产品十分熟悉了解，了解自我产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自我与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足能够适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自我的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析决定，推荐客户透过实地考察。

5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。

6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。

7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。

8、应变潜力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。

9、相互信任，销售产品先要销售自我，认同产品，先人品后产品。

10、注意仪表仪态，礼貌待人，礼貌用语。

12、让客户先“痛”后“痒”。

13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。

14、学会“进退战略”。

销售月工作总结 篇9

一、20__年销售总结

20__年我公司在整体市场不景气，汽车销售疲软的情况下，取得了总销售200台的成绩，相对20__年同比增长__4%，其中景逸XL销售20台，景逸LV销售36台，景逸SUV销售23台，景逸X5销售40台，景逸车型合计：119台;菱智V3销售21台，M3销售53台，M5销售7台，菱智车型合计81台。

在20__年公司加大了广告的投放力度，线上在报纸、网络等方面都有很大的投入，线下我们在时代金茂进行了景逸X5的商超展示，另外自制了大幅的宣传物料，由我们自己的销售顾问在各个主要路段、路口粘贴，足迹走遍了张家口4区__县。今年我们陆续参加了“3.百盛车展”、“五一.市民广场车展”、“中秋节市民广场车展”、“国庆节市民广场车展”等大型车展，及张家口晚报举办的张北、沙城、蔚县等县域车展，既取得了良好的销售成绩，又切实提高了品牌及4S店的知名度，为今后提升销售量打下了坚实的基础。

同时，我们在市场部的策划下，开展了多种多样的主题活动，有自驾游、试驾会和团购会等多种活动形式，赢得了新老客户的良好口碑及认可。我认为20__年对我们风行汽车来说是涅槃重生的一年，年初被堵门无法正常营业，销售顾问只剩下一名，月销量10台左右，几乎所有人都对公司的前途感到迷茫，终于在董事长全面接手以后这种情况的到了彻底的改观，我们有了全新的店面，销售顾问稳定在4名，市场、内勤、客服等重要岗位都有了合适的人员，月销售翻了3倍。从硬件到软件都有了很大的提升，全体人员的精神面貌也虽然现在还有很多的不足之处，但在董事长的支持和董总的领导下，我有信心带领我们的团队完成明年的销售目标及各项业务指标，为公司创造更大的利润。

二、销售管理计划

1、整车销售目标分解

按车型分解：(图表：略)

按时间分解：(图表：略)

月度销售计划：(图表：略)

2.利润预估

为了明年加大我店整车销售的市场占有率，我将单车利润率调整到3.6%左右，其中整车销售利润为2.4%，加大精品及商险的销售力度，精品占利润的0.7%，保险占利润的0.5%。按照这一比例，平均单车精品销售最少1000元，商险险投保率≥50%，贷款车占总销售的10-20%。

按照风行车型平均销售价格7万元/台计算，销售部完成明

年销售任务，总毛利润为178万元，其中整车利润118万元，精品利润35万元，保险利润25万元。

在整车利润维持薄利的情况下，要想取得不错的利润只有在其他方面下功夫。从公司管理上，制定合理明确的考核目标，直接与销售顾问的个人工资挂钩，既有压力，也有激励。另外加强对销售顾问的培训，增强销售技能和服务意识，也是不可或缺的。

针对不同项目也有很多需要完善的地方：1.精品方面：主要是增加精品种类和项目，让客户有更多的可选择性，销售顾问在推销的时候也有更多弹药;2.保险方面：我店现在保险理赔方面的不完善，也在一定程度上影响了销售顾问在推销保险时的信心。所以增加理赔人员，完善投保、理赔一条龙服务，让销售顾问在推荐保险时，能有更多的案例来说服顾客。3.汽车金融：主要是销售顾问与金融经理之间要配合到位，良好的把控审批时间与到车时间，尽量车到放款，不长时间占用资金。金融经理在日常工作中报单的技巧，申报的成功率也非常重要，培训和自身加强学习是必要的。

3.推广计划

①策略：为了实现整个20__年的销售目标，明年推广计划的策略主要运用广告、促销和公关等策略。

②实施计划：

广告主要以网站及车展宣传为主，辅以平面媒体、站牌等媒体;促销在以往的价格优惠及精品赠送的基础上，多在小礼品，小赠送上下功夫，以最小的投入达到的效果。针对菱智客户相对集中，对其进行长期的宣传及公关，团购的数量多少，也是明年销售任务及盈利的关键点。

4、人员配置

销售部人员配备为：销售经理1名，销售内勤1名，展厅经理1名，销售主管2名，销售顾问8名;屈家庄直营店销售主管1名，销售顾问1名;市场部经理1名，企划专员1名，。其中展厅经理及1名销售主管兼任销售部种子讲师。

三、总结

在过去的一年，销售部在董总的正确领导和大力支持下，取得了一定的成绩，在张家口同行业中有了一定的知名度，在客户心目中也有一定的美誉度。在新的一年里，销售部在很好的完成销售任务的同时，也要加强展厅的管理与规范，提高销售顾问的整体素质，为以后取得更辉煌的成绩打下坚实的基础。

销售月工作总结 篇10

、月目 标 主要活动 语 言 1、逐步学用较完整的语言描述图画的内容。 2、在教师的帮助下复述简短的故事。 《乖乖兔的`美食》   《爱心鸟儿家》   健 康 1、认识五官及肢体，了解基本功能，懂得简单的保护方法，并对身体各部分产生兴趣。 2、培养幼儿的正确穿衣顺序，及正确的穿衣方法。 《动物宝宝穿花衣》   《小鱼游游游》   《小白兔讲卫生》   社 会 1、对生活有好奇心，能保持愉快的情绪。 2、有良好的倾听习惯，能用礼貌的语言向成人表达事情。   《小动物讲卫生》 《动物的耳朵》 《动物音乐会》   科 学 1、能用感官感知周围的事物的明显特征，有初步的感知力。 2、观察日常生活中的人造物品的特征及其用途，并能感受它们与生活的直接关系。 《背着房子的蜗牛》 《动物运动会》 艺 术 1、了解油画棒、水彩笔、颜料、纸等绘画工具和材料，初步掌握使用方法，养成正确握笔方法和作画姿势。 2、理解简单歌曲的内容，并记住名称。 《谁的毛毛》 《蚂蚁大力士》

外贸销售工作总结

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外贸销售工作总结 篇1

导语：

    

    工作两个月后，针对公司老板发起的“报价便是见光死，不能报价”；“我们有出入口权，甚么都可以卖“等题目，我们作出以下月工作总结

以下是总结出利用互联网开辟交易几个关键题目：

因互联网是在假造的空间上交谈与结识，关键题目是做到与客户互信互利，才会有买卖做。必须留心以下几个方面：

1. 公司策划产品及代价定位：

a. 公司的主营产品，如果公司以小范围成长速度，公司的人力、物力、财力实务不丰富环境下，公司必须策划销售埋头产品，方会尽快见到结果。面向更多的产品策划，战线拉得太长，从火线交易到工厂搜罗与售后跟进需一个完好系统与多位专业人士及专业知识来操控。

买家总会货比三家，买家远是专业的。 作为贸易公司最紧张的优势是供给优良的办事，如这点做不到，是没法博得客户相信的。

报价其实不是一个很大略的活动，它是企业与新客户雷同的切入口。要明白本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的均匀水温和报价趋势。及本公司的产品格量和在海内同类产品属于哪个程度面(高中低)，本身的产品报价与市场行情差价，及如何故到达报价的精确性，让客户查到公司知道公司的紧张策划产品及及产品优势与核心竞争力。

b. 报价表

公司以必定的数量为根本，供给一份产品代价表(pricelist)。

此报价表上的数据是企业成长计谋的一部分。因为它决议了公司交易开辟的切入口。 代价的定位也就将客户进行了定位。差别的代价就会培养差别本质的客户群，也就决议了公司的成长方向，产品/办事计谋， 成长速度和将来。所以小小的一份报价表，看似大略，实则要经过议定细致和当真的考虑。

报价应报得恰到好处，不能太低，也不能太高；好东西不能贱卖，平凡的产品不要报高。因为客户每每会从你的报价来判别你的诚笃性，并同时判别你对产品的熟悉程度；如果一个特别大略平凡的产品你报一个远离市场的价位，乃至几天都报不出来，这阐明你的诚笃性不敷，你根本不懂这一行，天但是然客人不会对你再明白。

摸傍友户念头及诚意再报价，以避免成为报价东西，华侈时候。

外贸竞争反常急烈，以如今中国市场合见是供大于求，要想异军崛起，特别注意办事和凡是进修，禁止出错。

2.公司(包括交易员)给客户的决议信念及诺言度如何?

这是收集展开客户最紧张的身分，即你的公司气力如何，产品况争力如何，公司办事如何?决议信念和诺言是双向的。

办理方法：第三方认证(如付费会员)；网站及产品的充裕程度；交易员精确快捷的办事。(精良的与客雷同技巧)

客户最想明白的是甚么：

1)你是不是是做这个产品多时了。

2)你对产品明白多少。

3)你这个人的品德如何。

4)固然代价是不是有竞争力是不可少的必要前提。

要做到以上4点你就必须做大量的资料搜罗，汇集，比较工作，在这个进程中要抓紧进修这类产品的专业知识。不然客户会对你不安心。只有你能把该类产品讲的很明白，技巧关键在那边，质量如何把握，代价的定位为甚么是如许，原材料又是如如何如何何....。客户才会对你安心和相信。获得客户的相信--很紧张啊!

外贸销售工作总结 篇2

贸易公司，主要是以代理各类厂家产品，通过自身拥有的销售对象资源优势和对当地市场的了解程度，赚取代理商品中间差价利润。从组成结构方面，一般分为：销售部，财务部，物流部，总经办等。而销售部又根据销售对象上的区别，分为商用部，KA部，BC部，流通部等。而财务部根据职能的区别分为，财务报表统计人员，销售内勤人员，出纳，单据管理人员，税务登报人员等。通过销售部的业务开展和市场反馈，物流部门的产品配送，财务部的资金流管理，总经办的全局策划，市场分析和流程管理控制，从而实现销售的整体环节高效率完成和良性循环。

2，产品

在代理产品方面，根据产品的知名度和地域影响力，一般分为一线品牌，二线品牌，补充品牌等。比如我们代理的生活用纸，维达，洁柔为市场影响力比较大的产品，也就是一线产品，而同时代理的贝柔，银洲湖系列，根据它的地域影响力和厂家规模，为二线品牌。

一线品牌的优势在于，知名度高，市场影响力大，而二线品牌的优势在于，产品结构灵活，价格适中，在市场需求方面，能有效补充一线品牌不足的地方，比如价格优势。

3，销售对象

根据不同的销售方式，我们贸易公司的销售对象主要分为：商超，分销商，直销用户。商超又根据它的卖场规模大小和组成结构上，分为KA连锁，BC场，便利店，分销商。KA连锁的优势在于，顾客群体大，有品牌影响力，地理优势和卖场规模较大，有较强的竞争优势，产品的量上面有保证。BC场的优势在于，弥补KA场无法遍地开花的数量优势，虽然产品销量上面不如KA场，但卖场数量巨大和操作模式简单，是它的优势。

在实际的业务操作流程方面，又分为内部流程和对外流程。

1，内部流程

销售经理通过对市场的分析和反馈，制定具体的操作方案，比如产品分类，报价，每月促销，注意事项及当月重点事宜，下发给销售各部门，由销售的各部分去执行。销售部根据上级文件和方案，在自己所管辖的区域卖场中执行当月销售方案。拿回的商超订单，交由对单人员核对产品价格。业务员根据不同的卖场结算类型，制定不同的结算方式。比如现采现结，购销月结，税票，支票，转账，收据结算等等。对单人员核对完订单，无异常的情况下，及时知会物流部安排送货，物流部拿回销售清单和验收单据后，及时交给回单管理人员。如送货当中出现货物数量不中，单品缺少，因各类意外无法按时完成送货任务的，要及时知会业务人员，业务人员及时跟卖场协商沟通，妥善解决，尽量不影响到合作关系。销售部每月执行的促销计划，及时交给促销管理人员，由其备份，统计，找厂家申报费用，促销管理人员知会业务人员申报结果，协助业务人员及时拿回各类核销资料，核销各类促销费用。业务人员根据每月各卖场的对账结款日期，找回单管理人员领取需要对账结款的单据，按时对账结账，同时反馈给回单管理人员，回款进程。业务人员收回的现金，支票，转帐通知单，各类扣除的费用单据，及时交到出纳人员开好收据，找回单管理人员清销账目。

2，对外流程

开常为了更大的增加自己的业绩量，提高公司的市场占有率，业务人员需要在条件允许的情况下，和未接触的卖场建立良好的合作关系。前期需要了解卖场的实际销售情况，地理优势，卖场面积，是否为连锁，周边环境优势，同类品牌的销售和代理商情况等各类信息。找采购或负责人洽谈实际的合作项目，包括产品品牌品项，进场优势和意义，了解该场各类费用明细。根据实际了解的情况，制定新品进场计划表，交由公司销售经理审核批复。得到经理的明确回复后，找卖场负责人签定产品进场销售合同，要清楚合同较重要的条款，比如合同费用，新品进场费用，合作时间，季度性费用，结算周期和方式，费用扣除方式，返点返利以及卖场要求的一些特殊支持等等。

客情维护。在卖场的操作当中，客情维护是重中之重的。良好的客情可以争取到对自己最有利的卖场资源，化的提高产品销量。客情维护之前，一定要找准此卖场对自己销售最有影响的几个人。比如采购，连锁超市的主管，店长，纸品区理货和收货人员，货款结算人员。因为每个场的管理模式是不一样的，有些店是采购下单，有些是店长直接负责，有时候是连锁中单店主管负责下单和日常陈列管理。只有从下单，收货，产品陈列，货款结算方面，都没有大的阻碍的情况下，才能更高效的提高自己工作效率和工作时间上的安排。

促销。促销是提高产品销量，打击竞争对手，维护卖场客情的重要手段。一份合理的促销方案，不仅在提高卖场的市场影响力，在提高卖场对品牌的重视度，在提高自已的业绩量，都会有至关重要的影响。同样，促销是分为很多种的。首先你要了解该卖场的消费群体和整体产品结构及卖场当中自身的产品结构。比如工业区，卷纸和抽纸不分的地方，大力推广低价位卷纸和方巾，是提高量的有效方式。高档社社区店，盒抽和高品质卷纸，一般都是主打。风景区，旅游区，各类手帕纸有很大的量的空间。同样，根据不同的活动档期，搭配不同的产品类型促销方案，也是非常重要的。促销还有一个要点，就是多重促销的覆盖。公司的促销方案，现采，为特殊卖场制定的特殊促销方案，都是很有必要的。比如新店开业，一次优质的场外活动，是很有必要的，提高卖场人气的同时，也提高了自身的产品知名度。

市场反溃定期的市场反馈，有利于公司制定更完善的销售方案，更好的调整自身的产品结构，更大的提高自身的市场占有率。比如敏感单品的市场价格调查，卖场间产品的价格对比，现采单品竞争对手的报价情况。优质卖场的产品销售的偏重点。同类单品的价格比对，促销情况。卖场的要求及最新的动态等。

结算流程。良性的结算流程，有助于公司抽出更多的资金流，投入到更大的市场竞争当中。一个公司的资金流，就是一个公司的血液，只有快速优质的新陈代谢，才能有更强大的活力，更旺盛的生命力。了解自己手里面每个卖场的结算流程，是我们平时业务工作当中的重中之重。什么时候对账，什么时候交税票，结算是转账，还是开支票，以及周期是多长的支票，或者现金结算，收据结算，合同扣款明细，做好一份详细的对账明细表，准时按期的去对账结款，有助于我们更好的开展工作。

做为一个BC场的业务，在操作以上所有的流程的当中，也有自己的一些体会和自认为操作当中的一些要点。

1深入了解自身产品，包括产品特点，卖点，适合于什么环境和什么卖场，市场的反馈情况，产品的价格体系。产品的价格就是产品的武器，一个优良的价格体系，才能在质和量的上面，产品的竞争力上，有较好的体现。产品的类型体系，不管是卷纸，软抽，盒抽，手帕纸，商用纸品等方面，每个品牌都会有它的优势一面，合理的搭配和促销，才能销量更好。熟悉自己产品的价格，工作当中，会给自己带来更大的方便，在和采购的谈判当中，才能更好的利用自己的优势资源，做到量化。

2清楚哪些人对你的工作是最有帮助的。一个好的领导，会让你的工作方向和计划安排上，更顺利，让你更快的得到提升。一个好的战友，会让你工作当中更省时省心，每个人都有自己的优点和长处，取长补短。每个好朋友都是一面镜子，你看不到的东西，他会给你足够的提醒和指引。工作当中不懂的，不会的，会努力协助你，最快捷的完成每项任务。在你失落的时候，会给你的鼓励，一起并肩做战的朋友，一定是你工作当中最了解你的人。一个好的合作伙伴，双赢是大家的共同目的。虽然大多是利益上的合作，但每一个人都会有十个以上的商业圈子，建立良好的合作关系，会让你在工作开展和工作延伸，对商业动态讯息采集，都会有很大的帮助。

3学会做人。尽量做到和同事之间关系融洽，和朋友间的亲密无间，对领导的尊敬和学习。对帮助过你的人学会感恩，对伤害过你的人学会忘记，对人做到宽厚谦和。多听取朋友的建议，及时改掉自己身上的缺点，不轻浮，不骄傲，不为利损人。多倾听别人的心声，给予自己的建议和帮助，助人为快乐之本，帮助别人的同时，你自己也是快乐的。成功的时候，一起分享，一起欢呼。失落的时候，给予一个有力的拥报，肯定的眼神。不因只是工作去联系人，战友也是朋友，工作以外的关心和问候，会让你自己的生活更充实和快乐。

4风险控制。当你去做每一件的时候，一定要先去想到三步。一，怎么做。二，做了的结果如何。三，这样的结果该如果处理。生意之间往往都会有风险的，在工作的这几个月当中，我就碰到过两次清常在这个高速发展的城市里，每天的都会有卖场在倒闭，每天也会有新的卖场在开业。安全的库存，良性的结款流程，是风险控制的根本。每月对一些销售不顺的场进行分析，提高关注度。为什么量会减少，货款拖欠时间开始变长，为什么量在增加，货款结算却在减少。把握好尺度，对这个厂的具体情况不太了解的可以多问同行，收集信息，减少发货，把货与款的比度控制在正常的情况下。

5投入产出比计算。学会每个场，每单生意的利润率计算。只有把握良好的利润尺度，才能在竞争力，利润率上，有钱可赚。对那些帐期长的场，可以适当提高产品的单价，敏感单品的利润也要控制在一个合理的尺度中。做生意就是为了赚钱，相信没有人会去做赔钱买卖，做好投入产出比的计算，不管是对现在的工作，还是以后自己的人生规划，都会一生受益。

6资源合理分配。主力的卖场，可以出量的卖场，可以多投资源。比如海报费用，堆头费用，每月的促销费用。在打击竞争对手的卖场，也可以多投资源，费用，特批价格，现采，客情费用，一系列的投入，在维护客情和卖场销售的份额的占有上，必定能占到优势，有效的打击竞争对手。对那些结款周期上，产量不高，流程较麻烦的卖场，可以适当的减少费用投入，以达到平衡。

8合同管理。清楚自己的卖场所有合同条款是非常重要的，因为每次的对账结款都会涉及到费用的扣除。清楚费用明细，可以减少工作中的失误。更有效率的做好每个流程。

提前做好每项计划，会让你的工作变的有条不絮。

每天。计划好明天的行程安排，工作计划，带好各类需要用到的报价，促销，清楚自己拜访的目的。晚上回去记录一天工作的内容，注意事项，哪些任务完成，哪些计划需要再次跟进，如何去优化。确定下去的拜访时间。

每星期。周末做好本周的工作总结，清楚自己的回款量，本周业务量，销售量，月度销售任务的完成比率。制定下星期的工作计划和安排。

1、有关客户最基本的原始资料，包括客户的名称、地址、电话、经营管理者、法人代表及他们的个人性格、兴趣、爱好、家庭、学历、年龄、能力、经历背景，与本会馆交往的时间，消费种类等，这些资料是客户管理的起点和基础，需要通过销售人员对客户的访问来收集、整理归档形

外贸销售工作总结 篇3

总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，他能够提升我们的书面表达能力，因此十分有必须要写一份总结哦。那么总结有什么格式呢？以下是小编为大家整理的外贸销售工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

xxxx年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，税率大调整，人民币不断升值……在这样的大背景下，外贸在xx年显得尤其艰难。忙忙碌碌的一年眼看又要过去了，又到了需要对自己的工作总结经验教训的时候了。

一、回忆过去

1.对新销售区域的拓展。

以越南市场为重点开拓市场，培养了3个新客户，到xx年底止，总计销售金额为28万美金。从xx年1月起，一共9个不同国家和区域的客户建立了商业合作关系。

2.注重品牌意识。

一个企业的发展壮大，品牌力量起着非常大的推动作用。xx年成功把三锋品牌产品销售到斯里兰卡，就目前来说，销售情况良好。

3.对老客户的优质服务。

重点为乌克兰客户xx和意大利客户yy的跟踪和服务。xx在xx年销售金额总计为32万美金，面对xx年欧洲对eu2标准的实施，历时6个月，25cc汽油锯问题现也得到了解决。

二、总结现在

1.产品质量有待进一步的提高。

无论是公司的主打产品电链锯汽油锯还是小打小闹的冲钻角磨，质量投诉此起彼伏。这对销售工作的开展产生了极大的困扰。再者，新产品的开发周期过长，就产生了老产品不成熟，新产品又不敢推荐的怪现象。

2.跟单工作的艰难。

按照公司以往的生产周期，一般为30-35天。以xx年来衡量，远远超过这个周期。我们的推迟交货，直接影响到客户的销售计划，这对公司的信誉也会造成一定的影响。尤其是，每每到发货时，不是这种机器少一台就是那种机器少两台，不仅对工作带来了非常大的麻烦，客户那边更是不好交代。

三、展望未来

海外市场的开拓没有终点，xxxx年对于xxxx年来说只是起点。在摸索和经历中慢慢成长，而新的一年每一项拓展工作都需要领导的大力支持。市场是残酷的，xx年必将是我更加兢兢业业工作的一年。生于忧患，死于安乐，如果xx年注定是狂风骤雨，那么请让它来得更猛烈些吧。

我坚信，在拓展海外市场上，我们所做的每一步都是为了更好地销售我们的产品!

做这个轴承销售工作整整三个半月了。今天在这十月的最后一天最后一个时刻，对自己工作做个总结，回顾历史，吸取经验教训，做好以后的工作。

从七月十五号我进这个工厂，自己就显得有些急躁，电脑老是掉线，注册个网站要注册好几遍，不过这个时候自己是努力的，很想多注册一些免费平台，多个渠道找客户。期间自己也对轴承做了大概的'了解工作，除了轴承行业的发展和现状外，还包括轴承的分类和代号等。另外在上班之外的时间，自己也把公司的样本做了详细的一遍的学习，知道公司生产产品的品种和范围，还把样本里面的英文自己也看了一遍，算是对自己在行业相关英语方面的学习吧。其中发现了一点错误，好在错误不大，当然也是常见的，或许我吹毛求疵了一些，还是觉得不够完美。

这个时期，我觉得欠缺的还是系统的记忆和巩固吧。因为，之后，自己加的轴承群等，出现一些询价的，那些轴承型号很多很怪异，有时候自己记不住是哪一类的，有些知道是哪一类的又看不懂后面带的符号的意思。感觉自己知道的怎么还是那么少。

外贸销售工作总结 篇4

xx年，注定是不平凡的一年。原材料本钱增加，税率大调剂，人民币不断升值……在这样的大背景下，外贸在xx年显得特别艰巨。忙繁忙碌的一年眼看又要过去了，又到了需要对自己的工作总结经验教训的时候了。

一 回忆过去

1.对新销售区域的拓展。以越南市场为重点开辟市场，培养了3个新客户，到xx年底止，总计销售金额为28万美金。从xx年1月起，一共9个不同国家和区域的客户建立了贸易合作关系。

2.重视品牌意识。一个企业的发展壮大，品牌气力起着非常大的推动作用。xx年景功把三锋品牌产品销售到斯里兰卡，就目前来讲，销售情况良好。

3.对老客户的优良服务。重点为乌克兰客户xx和意大利客户yy的跟踪和服务。xx在xx年销售金额总计为32万美金，面对xx年欧洲对eu2标准的实施，用时6个月，25cc汽油锯题目现也得到了解决。

二 总结现在

1.产品质量有待进一步的进步。不论是公司的主打产品电链锯汽油锯还是小打小闹的冲钻角磨，质量投诉此起彼伏。这对销售工作的展开产生了极大的困扰。再者，新产品的开发周期太长，就产生了老产品不成熟，新产品又不敢推荐的怪现象。

2.跟单工作的艰巨。依照公司以往的生产周期，通常是30-35天。以xx年来衡量，远远超过这个周期。我们的推延交货，直接影响到客户的销售计划，这对公司的信誉也会造成一定的影响。特别是，每每到发货时，不是这类机器少一台就是那种机器少两台，不但对工作带来了非常大的麻烦，客户那边更是不好交代。

三 展望未来

海外市场的开辟没有终点，xx年对xx年来讲只是出发点。在摸索和经历中渐渐成长，而新的一年每项拓展工作都需要领导的大力支持。市场是残暴的，xx年势必是我更加兢兢业业工作的一年。生于忧患，死于安乐，假如xx年注定是狂风骤雨，那末请让它来得更猛烈些吧。我坚信，在拓展海外市场上，我们所做的每步都是为了更好地销售我们的产品!做这个轴承销售工作整整三个半月了。

今天在这十月的最后一天最后一个时刻，对自己工作做个总结，回顾历史，吸取经验教训，做好以后的工作。从七月十五号我进这个工厂，自己就显得有些急躁，电脑总是掉线，注册个网站要注册好几遍，不过这个时候自己是努力的，很想多注册一些免费平台，多个渠道找客户。期间自己也对轴承做了大概的了解工作，除轴承行业的发展和现状外，还包括轴承的分类和代号等。另外在上班之外的时间，自己也把公司的样本做了具体的一遍的学习，知道公司生产产品的品种和范围，还把样本里面的英文自己也看了一遍，算是对自己在行业相干英语方面的学习吧。其中发现了一点错误，好在错误不大，固然也是常见的，或许我吹毛求疵了一些，还是觉得不够完善。我太寻求完善了。

这个时期，我觉得欠缺的还是系统的记忆和巩固吧。由于，以后，自己加的轴承群等，出现一些询价的，那些轴承型号很多很奇异，有时候自己记不住是哪一类的，有些知道是哪一类的又看不懂后面带的符号的意思。感觉自己知道的怎样还是那末少。

外贸销售工作总结 篇5

2019年即将圆满结束。今年是我人生的转折点。从学生转变为社会人，我在机遇与挑战并存的竞争时代开始了我的追梦生涯。回首这三个月在新起点上行走的历程，颇感触动。现将工作以来的感受和工作心得总结如下。

一、第一个入职岗位

我今年xx毕业，一出校门就直接来xx了。离开学校之前，我还是一头雾水，不知道该做什么，也没有为自己找到一个明确的定位。我知道我不是那种贫穷而快乐的人，我要为自己设定目标并努力工作。

因为在毕业之前，我也做过两份工作，一份是导购，一份是商务接待员。由于种种原因，我无法继续做下去。直到xx天，我有幸加入了xx外贸这个大家庭。在公司领导和同事的帮助下，我对产品的认识、对产品的熟悉度、产品的推广都有了很大的提高。在这里，我要感谢我的领导和同事的帮助。

刚进入外贸销售行业，除了在学校学到的外贸英语知识和国际贸易知识外，缺乏实践经验，对xx国际推广平台的运作一无所知.

我做的第一件事就是熟悉公司的产品。因为公司人不多，对公司来说是新人，带着对梦想的热情投入到学习中。公司的产品目录，每个产品的特点、用途、市场情况……学习的方方面面都要从零开始。一周后，我开始联系xx后台管理，注册了一个制作人的子账号，负责产品发布。 xx、xx、xx、xx等国际交流工具已成为我日常必不可少的工作。

另外，我还创建了自己的xx免费网站，在这里我练习产品发布、产品推广、产品排名、关键字搜索和应用、速卖通交易等。在来自易小姐的指导和帮助下在外贸部，我逐渐掌握了发布产品信息和争取排名的技巧，慢慢开始了产品推广。

二、熟悉业务流程

在逐渐接触国际贸易的过程中，通过免费的方式接到了很多客户的订单xx平台（xx平台）版本，可惜样品订单都是小批量的，最后因为实际支付方式无法通过支付宝而结束。

xx月初，经过xx个月的产品熟悉和询问回复，终于有xx客户接受了我们的付款方式，转账成功。第一个外贸订单已经下了，虽然只是一个小订单，但我从中学到了很多。收到货款后，按照订单，让生产安排生产，联系国际货运快递。

第一次接触xx的国际快递，还有一点小插曲。联系货代后，货物到了xx。由于订单小，xx运费太准确，导致退货，所以找了新的运输公司，改成xx。这延迟了几天的交货。但是，经过这节课，我明白了，计算运费时，应该按最大值计算，我宁愿多收一点。联系快递时，请货代核对地址是否在偏远地区。

三。参加展会

xx年中，公司参加了第七届国际xx博览会，参展客户基本为国外。在此期间，展会上的同行很少，参加比赛的人也不多。这是我们再玩的时候了。几位同事正在宣传公司的产品，发放名片和材料，并试图吸引更多的客户到我们的展厅。

与外国客户沟通又变成了一种技能。为了吸引感兴趣的客户，让无意的客户接触和了解我们的产品，归根结底，来访者是绝不会放手的。在与国外客户的交流中，我也学会了如何向客户介绍我们的产品，如何分析产品的优势。

办完一个展会，小批量的产品临时卖了，收到了很多国外客户的名片，也寄了一些自己的名片。希望以后能联系到一些有兴趣的客户。展会结束后，就是分析名片和收发邮件。一位经验丰富的同事，在收到名片后，及时判断客户的意图，并联系客户参观工厂。还做了数量订单。同时，我学会了仔细判断客户的意图，了解客户的需求，以便能够响应他们的需求。

4.收发邮件

整理、分析、召回展会上的名片，发邮件给有兴趣的人。在发送电子邮件之前，产品定价是另一件重要的事情。既然是工厂，产品价格有一定优势。有了这个优势，价格就不是什么大问题了。

其次是价格的细节，涉及到起订量、离岸价等方面。这是对产品熟悉度的测试。有一个明确的报价也很重要。需要明确自己的产品报价与市场行情的价格差异，如何做到报价的正确性，让客户了解公司的主要经营产品和产品优势及核心竞争力。

因此，一张看似简单的小报价表，其实是需要细细细细推敲的。报价要合理，不能太低也不能太高；好东西不应该低价卖，普通产品不应该高价。

因为客户经常从你的报价中判断你的诚实，同时判断你对产品的熟悉程度；如果你报价一个很简单很普通的产品，报价离市场很远，甚至几天都报不出来，这说明你的诚信不够，你根本不懂这条线，客人自然不会注意你。然而，连续发送了数百封电子邮件，但很少有人回复。

但是，如果不能放弃，就得为自己找理由。可能是价格没定好，图片不够抢眼，产品信息不详细……还有很多问题，一一分析解决。

V.联系xx会员版

xx月开始联系xx会员版业务子账号，发布产品信息，增加产品曝光度，增加询盘机会。发布产品信息是另一项乏味的工作。

首先每个产品的标题不能相同，图片一定要清晰。其次，最重要的是选择好的关键词，选择排名靠前的关键词，从而提高产品的搜索度。关键词的设置可以三个相同，5个以上的产品可以竞争一个关键词，想办法提高曝光率。最后就是产品信息的匹配。有头有尾是必不可少的。

不同的产品需要匹配对应的信息。已经发布了1000多条产品信息，查询量也相应增加，在线咨询的客户也更多。买家总是货比三家，一份询盘会发给很多供应商，所以买家专业得多。作为外贸工厂的主要优势是可以提供厂家直销价格和监督产品质量。因此，必须合理定价才能赢得更多客户。

但是，在公司提供客户需求信息资源方面，屡屡未能取得好成绩，错过了很多展会客户资源，主要是跟不上客户，我不知道如何跟进。靳，这点我以后会好好学习，耐心请教。在平时的工作中，我们加紧工作，紧跟所有客户资源，及时把握客户需求，制定相应的计划和工作。

在今后的工作中，努力抓好分析，做好各项工作，加强与客户的沟通交流。知己知彼，百战百胜。了解他们的需求并能够准确地处理他们以赢得客户。

6、工作失误

前段时间，公司因为报价错误而失去了一位客户，这与客户理解的不一样。如果客户想要一个模块，我会按照我们的常规报价向他报告一个模块。客户发样品要我报价时，他的样品是一套两个模块。不是很了解，所以还是报了一个模块的价格。

这几天，彼此之间没有很好的沟通和误会。直到客户来签合同，我才意识到报价严重错误。我觉得我太粗心了。工作的时候，你需要小心，试着想你能想到的，问你不明白的地方。三个傀儡之上的最后一个诸葛亮是事实。总会有解决办法的。

七。体验

1.“努力不一定成功，放弃一定失败”是篮球运动员xx曾经说过的一句话，用这句话时刻提醒和激励自己。在公司期间，我意识到一个合格的外贸业务员应该从基础做起，打好基础，不霸道，不急躁，虚心求教，学习耐心地。

2.专业学习要结合实践。熟悉专业外贸术语，尤其是LED行业，把握客户需求，为客户提供相应服务。与客户的沟通应有针对性。

3. 认真做好工作。做好手头的工作，专心工作，做好与客户的沟通和联系，不知道在哪里耐心询问。

4.心态决定一切怀疑、抱怨、冷漠、思想懒惰这些态度对工作是致命的。认识到工作是你自己的事，你不会有懒惰的想法。要坚持很久，不要放弃，失败是成功之母。

八。展望2020

辞旧迎新，展望2020。新的一年开始了，紧张忙碌的工作拉开了澄清的序幕公司的目标和计划。计划你的工作和个人目标。我会更加认真地工作，勤奋学习业务知识，提高完成公司销售任务和目标的能力。同时，希望公司和个人再上一个新台阶，坚持不懈，努力奋斗！

我不知道未来的路会怎样，但我知道，只要继续努力，我一定会有好的前景，所以我只有继续努力。 ，因为他想活下去。生活和工作中有很多事情要做，需要不断的努力。

以上是我个人年度工作的总结，请指正。

汽车销售年终工作总结（8篇）

向这一年的努力告别，踏上新的起点，现在是时候认真地写一份年终总结了。我们过去的成长经历将成为我们未来发展的基础。写一份出色的年度工作总结难吗？让我为您整理了这篇名为“汽车销售年终工作总结”的文章吧。如果您需要更多信息，可以参考本文提供的参考资料。

汽车销售年终工作总结(篇1)

作为一名销售人员，在工作中，我能尽力发挥我管理就是服务，创新就是超越，工作就是奉献的人生宗旨，用积极阳光的心态，在自己的岗位上认真履行自己的职责，为我们汽车的发展做出了应有的贡献。

(一)不断学习，增强责任心。在工作之余，我认真学习了有关汽车销售方面的知识，通过学习，我深刻认识到了工作无小事，我明白任何一个细节都可能影响到工作的质量和效果。

(二)关注动态，把握行业信息。随着汽车行业之间日趋严酷的市场竞争局面，我知道，信息就是效益。因此，我密切关注行业动态信息，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。通过市场调查、业务洽谈等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道。

(三)调整策略，适应市场变化的销售模式。销售的命脉在于市场，而市场的命脉是变化。在工作中，把握市场命脉，就是能有应对市场变化的策略和措施。我在上级领导和同事们的支持帮助下，能适时根据市场变化调整销售策略，个别情况个别对待，只要是有利于我们利益的，不论大小，我坚决运作，尽全力使它能化为有效的订单。

汽车销售年终工作总结(篇2)

篇一：

回首20xx年，有太多的完美的回忆，多年前本人就来到工作，但是惟有20xx年这一年的学习，让我深深的感受到了自己进步，但还是存在不少问题，在处理问题以及工作的方法上也有不足，但是我相信在领导的帮忙与鼓励下，我必须会拥有更完美的明天。以下是我的工作总结。

一、销售工作分析

在销售顾问岗位上，首先我要感谢我们销售部的经理，我要十分感谢他在工作上对我的帮忙。虽然我在销售部门已经工作了一年多，但对销售经验以及工作信心十分缺乏，我的工作能够说是很难入手。年初，我都是在经理的带领下帮忙下进行客户谈判、分析客户状况、在销售中遇到难谈下来的客户销售过程中遇到的问题我总想到他，所以基本上是今年本人的销售业绩及潜力才有所提升。

二、职业心态的调整

销售员的一天就应从清晨睁开第一眼开始，每一天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比耐心；如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。

重点客户的开展。我在那里想说一下：我要把B类的客户当成A类来接待，就这样我才比其他人多一个A类，多一个A类就多一个机会。回访，对客户做到每周至少二次的回访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。

三、自己工作中的不足

在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并用心学习、尽快提高自己的销售技能。以后，我将一如既往地按照公司的要求，在当前的工作基础上更加努力，对于老客户，和固定客户，要经常持续联系，好稳定与客户关系。要更加珍惜客户的资源。要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式的销售方式。

四、工作中的要求

每月就应尽努力完成销售目标。一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。对客户不能再有爆燥的心态，必须要本着公司的服务理念去对待每位进店客户。

要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。为了销售任务的完成，我要更加努力一些，为公司创造更多利润。

篇二：

针对今年公司总部下达的经营指标，公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们没有一味地走入“价格战”的误区。“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，以下是今年的汽车销售工作总结。

一、加强销售队伍的目标管理

在平时的销售工作中做到服务流程标准化；日常工作表格化；检查工作规律化；销售指标细分化；晨会、培训例会化；服务指标进考核。

二、细分市场，建立差异化营销细致的市场分析

我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销；根据销售形势，我们确定了油罐车、化工车、洒水车、散装水泥车等车型的集团用户、瞄准政府采购市场、零散用户等市场。对于这些市场我们采取了相应的营销策略。对相关专用车市场，我们加大了投入力度，专门成立了大宗用户组，销售公司采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象，从而带动了我公司的专用汽车销售量。

三、注重信息收集做好科学预测

当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做出反应。

和生产部等相关部门保持密切沟通，保证高质高效、按时出产。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性；在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标，顺利完成总部下达的全年销售目标。

售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作；建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度。

四、追踪对手动态加强自身竞争实力

对于内部管理，作到请进来、走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的专用汽车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的管理提出全新的方案和建议；组织综合部和相关业务部门，利用业余时间学习。

五、注重团队建设

公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能使公司得到好的发展。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，做好销售工作计划，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理人才对员工进行了团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。

20xx年是不平凡的一年，通过全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面胜利，各项经营指标均创历史新高。在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创新上，精品服务的理念上，还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此，公司领导团体，一定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“服务管理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合，确保公司各项工作的顺利完成。

汽车销售年终工作总结(篇3)

各位领导，各位同事们：

大家好！

xx年已经过去了，我通过这段时间努力的工作，也有了许多的收获，借此机会对这段时间自己的工作做一下总结，目的在于总结经验，提高自己，把工作做的更好，我自己有信心也有决心把以后的工作做到更好。

总结如下： 我是xx年9月19日来到贵公司工作的。作为一名新员工对于汽车销售是没有什么经验可谈的，仅靠对于销售工作和汽车的热情和喜爱，来到了贵公司，而缺乏销售经验和专业知识，为了能够迅速融入到这个行业中来，边学习专业知识，边摸索市场，遇到销售和专业方面的问题，就及时请教部门经理和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在这里，请允许我向帮助过我的部门经理和同事们说声谢谢！

通过不断的学习专业知识，了解同行业之间的信息和积累市场经验，现在我对市场有了一个大概的了解，逐渐的可以清晰。流利的应对客户所提到的各种问题，对市场的认识也有了一定的掌握。 在不断的学习专业知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。

当然，现存的缺点也有很多，比如：

对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分，对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法，在与客户的沟通过程中，缺乏经验等等。

市场分析 我所负责的区域为宁夏。青藏。青海。广西周边，在销售过程中，牵涉问题最多的就是价格，客户对价格非常敏感，怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握。广西区域现在主要从广东要车，价格和天津港差不多，而且发车和接车时间要远比从天津短的多，所以客户就不回从天津直接拿车，还有最有利的是车到付款。广西的汽车的总经销商大多在南宁，一些周边的小城市都从南宁直接定单。现在广西x府招标要求250000以下，排气量在2。5以下，这样对于进口车来说无疑是个噩梦。 宁夏的经销商多港口的价格市场比较了解，几乎都是在银川要车，银川主要从天津，兰州要车，而且从兰州直接就能发银川。 国产车这方面主要是a4，a6。几乎是从天津港要车，但是价格没有绝对的优势。青海和青藏一般直接从天津自提，往往有时咱的价格是有优势的，但是天津去青藏的运费就要8000元，也就没什么优势了。

从xx年9月19日到xx年12月31日我的总销量是3台，越野车一台，轿车一台，跑车一台，总利润1xx00元，净利润10016元，平均每台车利润是3339元。新年到了我也给自己定了新的计划，08年的年销量达到80台，利润达到160000，开发新客户10家。我会朝着这个目标去努力的。我有信心！ 随着市场竞争的日益激烈，摆在销售人员面前的是—平稳与磨砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，拥有一个积极向上的心态是非常重要的。

最后，感谢公司给我一个展示自我能力的平台，我会严格遵守职业操守，朝着优秀员工的方向勇往直前。碰到困难不屈不挠，取其精华，去其糟粕，和公司员工团结协作，让团队精神战胜一切。我有信心在我的努力下，让四辟就像我的名字一样迎春破晓，霞光万丈。

公司汽车销售年度工作总结篇四时间飞逝，半年的时间一晃而且。在各位领导的细心栽培和提供空间的发展中，让我熟悉了公司和部门的整个操作流程与部门和部门直接的衔接，同时还增强了我个人的交际能力。回望这段时间，发现自己在磨炼中进步，在委屈中成长。在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变。

近几个月的工作中，我通过实践学到了许多汽车销售和销售内勤的相关知识，不断地学习逐步提高了自己的能力。但是作为新人，我深深知道，自己经验还是非常欠缺的，需要不断地学习和磨练。因此，在后半年的时间，我希望通过磨练不断学习和实践，做好个人工作计划，不断增加自己的经验和见识，争取使自己的办事能力提到一个更高的高速，为公司多做贡献。

首先，在这半年工作中，工作遇到实际问题的`处理能力有了很大的提高，同时对工程机械车子也有了更深刻全面的了解，而这些通过实践工作所获得的能力，给自己以后的工作积累了宝贵的经验，有利于以后的工作开展。

其次，在工作中难免会遇到各式各样的问题和困难。在遇到问题时，首先找出问题的本质，然后找出最佳的方法去解决问题；在遇到困难的时候，不是一味的去强调困难的难度系数，而是用积极的态度去面对困难，想办法去克服。在遇到每一个有问题、有困难的事情，努力去处理它、克服它。在这整个过程中，对我自身而言，都是一个学习的过程！解决问题和克服困难的同时，自己的综合工作能力，也得到很大的提高。由于本部门刚成立，人员又有限，我一个人需要兼任多种角色，同时我又是第一次干，所以很多不懂得地方我经过上网和请教 一些有经验的同事收集总结了一下内容。

内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作，具有协调左右、联系内外的纽带作用，内勤位轻责重，既要完成事务管理、文书处理、综合情况、填写报表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为领导出谋划策，积极发挥参谋助手作用，协助领导做好各方面的工作。一个合格的内勤必须具有强烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作态度，具有较高的政治素质和业务能力，熟悉业务和内勤工作，具有较宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神和淡泊名利的思想境界。

汽车销售年终工作总结(篇4)

随着时间的流逝，又过了半年，对之前的汽车销售工作进行了半年的总结。一年来，工作上的努力得到了领导的肯定和帮助！

随着市场竞争的日益激烈，摆在销售人员面前的是安定与磨练并存，希望与机遇并存，成功与失败并存，拥有积极的心态非常重要态度。

我们负责很多模型。在销售过程中，最成问题的问题是价格。客户对价格非常敏感。掌握。目前承德部分客户主要从北京提车，价格比我们低很多，而且任何车都有现货，只要去，随时可以提车，所以客户做不是在承德买车，这对我们的销售人员来说无疑。是一个挑战，我们如何才能留住客户？这就要求我们在今后的工作中不断提高自己的业务知识，努力做到让客户满意，以服务赢得市场。

工作上还有很多不足。我总是给出几个原因：

1.在工作和生活中，与人交流时，说话的方式和方法需要进一步改进；

2.个人工作作风不够勤奋。到最后都做不到，尤其是今年4-8月，访问量特别不理想！

3.市场不够强，所以唐山大企业的很多客户还没有联系上，还没有签约！没有达到预期的效果！

因此，我也针对自己的不足做了一些打算：

1、要取得好的成绩，要加强业务学习，开阔眼界，丰富知识，采取多元化的形式来改善学习。业务和沟通技巧相得益彰；

2、在拥有老客户的同时，还要不断从各种媒体获取更多的客户信息；

3、老客户，老客户，经常联系，有时间和条件的时候，送一些小礼物或者招待客户，稳定和客户的关系。

以上半年的汽车销售工作一直是我工作的一个概述。同时，我也明白一个好的销售人员应该具备：良好的团队、良好的人际关系、良好的沟通能力、良好的销售策略、良好的专业知识，以及对销售工作始终保持强烈的热情。 ！

汽车销售年终工作总结(篇5)

xx年是我跨入汽车销售的第一年，也是我人生发生重大转变的一年。xx年初，我做出了一个人生中最重要的决定，放弃了自己所学的专业和稳定的工作，选择了汽车销售的工作。当时正值全球金融危机，各大企业都在减薪，甚至是裁员之时，我不顾朋友和家人的反对，毅然选择了辞职。其实改行之意，早在全球金融危机爆发之前就有了。大学毕业后的三年间，一直从事技术相关的职业，由于工作的性质和自己的兴趣始终不合拍，所以在平时工作中缺乏积极性，每天都是被动的工作。我明白继续这样下去，对公司和自己都不公平，所以我选择了离开。我要选择一份自己喜欢的工作，让我充满激情投入的职业。因为从小就喜欢汽车，喜欢与人打交道，再加上汽车与自己所学的专业有那么一点接近，汽车销售顾问的工作是再合适不过的了，但这也仅仅是自己的想象罢了。最终在朋友的推荐和自己的努力之下，非常有幸的进入了申蓉大众，从此踏上了我的圆梦之旅！

记得在申蓉上班的第一天，我在晨会上兴奋的说：“我是带着一颗充满激情的心来到这里的，感谢领导给我这个机会，让我实现了我的一个梦想，我会加倍努力的工作，不辜负领导的信任！”到今天，我可以说兑现了当初的诺言。从09年03月14日到现在，我越来越发现自己是真的很喜欢这份工作，我每天都在积极的学习和快乐的工作。忙碌的工作让我感到特别充实，虽然晚上感到疲惫和劳累，可第二天早上又是精神满满的迎接新一天的挑战。特别是在受到客户认可或取得一定成绩的时候，自己的内心感到十分的满足，非常有成就感。在此之前的工作中，我从来没有像做现在这份工作那样拥有那么多的愉悦感和满足感。现在的工作，无论忙与累，无论有什么挑战和困难，我能够清晰地体会到自己强烈的工作热情。我是无比幸运的！我没有随波逐流，人云亦云；我没有摇摆不定，变来变去；我没有失去自己，东施效颦。我寻找到了自己想要的工作，将曾经的想象变成了现实！

说了那么多自己内心的感受，还是来总结下这一年的工作情况。在前半年里以学习和积累经验为主，有幸跟在一个好师傅和好经理下面学习，很快的了解和适应了汽车行业，与团队配合的也越来越好。作为销售部中的一员，深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上，更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个汽车市场的动态，走在市场的前沿。经过近一年的磨练，自己各方面得到了较大的提升，已成为一名经上海大众认证的销售顾问。

在车市火爆的xx年，上海大众以72.9万台的成绩荣膺全国轿车销量冠军，申蓉大众也以6000台的成绩取得全国销量第一，真的很为自己的品牌和公司而骄傲！从09年05月至今，我销售了近一百台新车，基本上完成了全年的任务指标，特别是在xx年11月完成了单月销售20台的一个里程碑。而我最自豪的还是自己的客户满意度，基本上没有出现过较大的问题，得分也一直处于团队前列。总结我成功的原因，其实就一个字，“爱”！我爱我的职业，我爱我的品牌，我爱我自己，我爱我身边的人，爱我的每一位客户。我热爱自己的工作，再苦再累都不感疲倦；我喜欢大众品牌，坚信它是的工业产品；我用乐观积极的心态，去面对每一次挑战和考验；我用一颗真诚的心，让顾客放下内心的防御。

当然在进步的同时，自己也犯过两次比较严重的错误。1，在自己签的第一个订单中，将客户所定车型的配置报错，导致客户在完成上户手续之后要求退车。2，在国庆大假期间的一次试驾中，与骑自行车的行人发生擦挂，导致客户受惊，行人轻微受伤，试驾车大面积维修。总的来说这两次重大的失误，还是自己业务知识和业务技能欠缺的原因。为此给领导和公司带来麻烦和损失，深表歉意；也感谢领导和公司在此期间的帮助和宽容。通过总结这两次惨痛的经验教训，让我认识到在今后的工作中的各个环节都应该做到细致，以免因为一个错误而降低了整个团队的工作效率。

xx年中，我的计划主要在两个方面。在细节方面，提高工作效率。其中主要包括了每日工作安排，时间规划，团队协作等。在09年中，此方面做的较为薄弱，尽管自己的工作热情很高，愿意为之牺牲自己的时间，但毕竟这样会影响自己的身体状况和工作状态。总之，在新的一年中应该将事倍功半转变为事半功倍。在职业规划上，成为一名优秀的销售顾问，渐渐向管理

理方面靠近。还记得在复试的时候，老总问我两年后的职业规划是什么的时候，我毫不犹豫的说，“销售经理”！现在想起来确实蛮激进的，要做一名合格的管理者比做一名优秀的销售顾问难的多了，需要具备的能力也更多。虽然前进的道路崎岖不平，但我相信光明永远在前方，我会继续坚持一步步走下去的！

汽车销售年终工作总结(篇6)

国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给xx的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xx取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为xx分的总经理，同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”。回顾全年的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得，愿意和业界同仁分享。

针对今年总部下达的经营指标，结合xx总经理在20xx年商务大会上的指示精神，分将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。应对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分没有一味地走入“价格战”的误区。我常说“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮忙的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢我们摸索了一套对策：

对策一：加强销售队伍的目标治理1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核

对策二：细分市场，建立差异化营销1、细致的市场。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不一样的细分市场，制定不一样的销售策略，构成差异化营销；根据xx年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市场、零散用户等四大市场。对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分更是成为了xx出租车协会理事单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租，宣传xx品牌政策。平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。针对近两年xx市场出租车更新的良好契机，我们与出租坚持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租换车的需求，司机行为及思想动态；对出租车每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的使用情景，并现场解决一些常见故障；与出租车协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以xxx的品牌介绍和文化宣传，让他们感受xxx的悠久历史和丰富的企业文化。另外我们和xx市高校后勤集团强强联手，先后和xx后勤车队联合，成立校区xx维修服务点，将xx的服务带入高校，并且定期在高校支部免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。

对策三：注重信息收集做好科学猜测当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场猜测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，经过天天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售比较报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门坚持密切沟通，进取支部车源。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性；在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把分在xx市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成xx任务，顺利完成总部下达的全年销售目标。

汽车销售年终工作总结(篇7)

春去冬来，转瞬之间，历史即将掀开新的一页。在过去的一年里，厅的全体人员在的领导下，公司各部门的大力支持下，透过全体人员的共同努力，克服困难，努力进取，圆满完成了下达的销售任务。在新春即将来临之际将的状况做如下汇报：

一、销售状况

销售891台，各车型销量分别为富康331台;161台;3台;2台;394台。其中销售351台。销量497台较增长45(私家车销售342台)。

二、营销

为提高公司的知名度，树立良好的企业形象，在我们和客户搭建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时，把更多的客户吸引到展厅来，搜集更多的销售线索。本部门举行大小规模车展和试乘试驾活动17次，刊登报纸硬广告34篇、软文4篇、报花56次、电台广播1400多次并组织销售人员对已经购车用户进行用心的回访，透过回访让客户感觉到我们的关怀。公司并在9月正式提升任命同志为厅营销经理。期间同志每日按时报送营销表格，尽职尽责，为公司的营销做出贡献。

三、信息报表

报表是一项周而复始重复循环的，岗位重要，关系到公司日后对本公司的审计和的验收，为能很好的完成此项，5月任命同志为信息报表员，进行对公司的报表，在期间同志任劳任怨按时准确的完成了公司交付的各项报表，每日核对库存状况，对车辆销售作出了贡献。

四、档案管理

为完善档案管理，特安排同志为档案管理员，主要有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上报公司等，期间同志按照公司规定，圆满完成了公司交代的任务。

以上是对各项做了简要。

最近一段时间公司安排下我在齐鲁阳光进行了长时间的咨询学习，俗话说的好三人行必有我师，在学习后本人结合以往经验，取长补短，现对于的计划做如下安排：

1、详细了解学习公司的商务政策，并合理运用，为车辆的销售在价格方面创造有利条件。

2、协调与公司各部门的，争取优惠政策.加强我们的市场竞争力。

3、每日召开晨会，了解车辆销售状况，安排日常，理解销售人员的不同见解，相互学习。

4、销售人员的培训，每月定期4个课时的培训学习，以提高销售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。

5、增设和发展二级销售网点，制定完整的二级网点销售政策，并派驻本公司销售人员，实现行销的突破发展，使我们的销售更上一层楼。

6、合理运用资金，建立优质库存，争取资金运用最大化。

7、根据公司制定的销售任务，对现有的销售人员分配销售任务。

8、重新划定卫生区域，制定卫生值日表。

9、一日模式，俗话说的好，好一日不算好，日日好才是好。

最后，在新春到来之际，请允许我代表专卖店全体销售人员，感谢公司领导和全体同事，在一年的中对我们的大力支持与帮忙。在此表示深深的谢意。在201X年新的一年当中我们将继续努力，虚心学习。以更好的成绩来感谢领导和各位的支持。再次谢谢大家，祝大家新年愉快，合家幸福。

汽车销售2018年工作总结(2)

2月份对于XX汽车销售行业来说，是一个淡季，客户上门的几率相对较小，汽车销售的数量同比其他月份少，针对这种状况，在公司销售经理王经理“山但是来，我们过去”的销售策略下，开始实施“主动出击，开发市潮的战略方针，作为一名销售顾问，我们在做好顾问式的销售方式的同时，进一步做到上门服务、宣传两不误，作为分管日照市东港区的销售顾问，现将汽车销售二月份工作总结如下：

1、目标：经过月初分析总结，锁定斯巴鲁森林人的目标客户为中小企业主、有实力的个体户、国家公务员、大型企业高层管理人员等，因此，2月份第一次宣传针对有实力的个体户展开了攻势，透过上门访谈、发放宣传资料、邀请意向客户试乘试驾等，找总结网范文之工作总结:汽车销售月工作总结。

2、经过：个体户里面以前的光辉人物们----建材市场个体户，xx-xxx-xxx-x年日照的房地产飞速发展，因此带动并且引爆当地的建材市场，相当一部分人，理所当然地暴富了，有了钱需要改善原有的生活，原先不懂消费，不会消费，这就需要我们引导消费，宣传我们的斯巴鲁汽车，给准客户的生活带来了一丝色彩，不至于使他们天天应对自己的“上帝们”也让自己当一回“上帝”，宣传有必须的效果，但是在我沟通的过程中，也清楚地认识到，xx-xx年底带来的世界金融危机，一样未曾幸免的波及到了日照房地产行业，顺势波及到建材市场，这个时候的建材市场如同我们2月份的斯巴鲁展厅一样冷清，此刻更多的个体老板选取持币待购，静观其变。

3、总结：虽然建材市场一时陷入了困难时期，并不代表其将一蹶不振，等到经济好转的时候，我的努力也就不会白白的付出了，无论是楼市，还是车市，总有经济复苏的一天，此刻只需要做好我们该做的，让斯巴鲁在日照家喻户晓，经济好转的时候，总会有人来买车!

综上所述：我个人认为3月份的工作计划还是以主动出击为主，守株待兔为辅，尽快地扩大宣传范围，透过各种不同的宣传渠道，让更多的人了解斯巴鲁，喜欢斯巴鲁，购买拥有斯巴鲁!xx年已过，在此实习期间，我透过努力的工作，也有了一点的收获，借此对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把今后的工作做到更好。

汽车销售年终工作总结(篇8)

很多企业无系统配套的销售治理轨制和与各项销售治理轨制相匹配的销售治理政策一个企业的销售工作要想不出大的题目，先决前提是，在企业的销售治理轨制上要没有显著的缺陷和漏掉，销售治理轨制系统配套、互相制衡，并有相应的销售治理政策与之相匹配。有的企业对违背企业划定，给企业造成重大损失的销售职员，从轨制上制定了严肃的处罚划定，但实际上，这些处罚划定无法实施，由于企业没有制定相应的配套轨制，致使一些靠吃回扣个人发了财而企业造成巨额无主应收款的业务职员，一旦事发，一走了之，企业在事实上无法对其进行惩处。

良多企业的销售治理轨制不配套，好象缺了一块板的“木桶”，盛不住水，其特征是：很多应当受到鼓励的没有受到鼓励，一些应当受到惩处的没有在轨制上做出划定；对应该鼓励的行为缺乏轨制上的奖励划定，对禁止的行为缺乏相应的处罚轨制；该奖励的不能及时兑现，该处罚的无法实际执行。

建立一套完善的销售治理体系。

实践说明，无治理销售，已成为制约企业销售工作顺利开展的陷阱。要搞好产品销售工作，企业必需建立一套完善的销售治理体系。

1、销售计划治理。其核心内容是销售目标在各个具有重要意义方面的公道分解。这些方面包括品种、区域、客户、业务员、结算方式。销售方式和时间进度，分解过程既是落实过程也是说服过程，同时通过分解也可以检修目标的公道性与挑战性，发现题目可以及时调整。公道的、量力而行的销售计划，在实施过程既能够反映市场危机，也能够反映市场机会，同时也是严格治理，确保销售工作效率、工作力度的枢纽。

2、业务员步履过程治理。其核心内容是围绕销售工作的主要工作，治理和监控业务员的步履，使业务员的工作集中在有价值项目上。包括制定：月销售计划、月步履计划和周步履计划、逐日销售讲演、月工作总结和下月工作要点、活动销售猜测、竞争产品分析、市场巡视工作讲演、周定点造访路线、市场登记处讲演等。

3、客户治理。客户治理的核心任务是热情治理和市场风险治理，调动客户热情和积极性的枢纽在于利润和远景；市场风险治理的枢纽是客户的信用、能力和市场价格控制。治理手段和方法有：客户资料卡、客户策略卡、客户月评卡等。

4、结果治理。业务员步履结果治理包括两个方面。一是业绩评价，一是市场信息研究。业绩评价包括：销售量和回款情况、销售讲演系统执行情况、销售用度控制情况、听从治理情况、市场策划情况、提高情况。信息研究包括：本公司表现、竞争对手信息，如质量信息、价格信息（二批和零售）、品种信息、市场趋势、客户信息等。

年终品质工作总结（范本6篇）

怎样才能写一篇优秀的范文呢？一个好的方法是多读一些范文来丰富自己的知识。范文可以提高我们的写作技巧和语言表达能力。在经过编辑反复调整和修改后，这篇年终品质工作总结更加富有内涵。希望这篇文章能够帮助大家解决一些问题和困惑。欢迎大家去借鉴和分享！

年终品质工作总结 篇1

回首20xx展望20xx，时间转瞬间已进入新的一年，在过往的20xx年里，在公司各级领导及各部门同事的大力支持和配合下，品管部基本完成了上年度各项工作，在此我仅代表品管部全体员工对各位领导和同仁表示衷心的感谢!

我司正处于企业发展的关键时期，在当下电气行业白日化经济的时代，企业想要在变化莫测的市场占一席之地，那么企业必须具备核心竞争力，而核心竞争力的构建与公司的指导方针、企业文化、管理团队是密不可分的，所以企业的规范化管理是核心竞争力构成的基础，同时也是先决条件。品管部作为公司管理团队的一份子，工作重心始终围绕着公司整体发展目标，认真执行公司的各项规章制度，履行各类检验标准，担负着公司三体系运行，原材料入厂检验、外协加工检验，生产过程巡检、成品检验、退货检验、常规试验，计量器具管理，售后服务，等质量监控及厂内电气维修工作，思想上不敢有半点松懈。大家都知道“经营是企业发展命脉，质量是企业发展的根本”，因此质量管理工作是公司正常运作的关键所在。

20xx年度在公司高层的正确领导下，全年生产产量及销售情况呈明显增加趋势，同时产品质量也在稳步提升，而各部门、各工序全体成员在思想也得到了重视，认识到产品质量的重要性。在工作中查缺堵漏，防微杜渐，积极配合品管部的工作，在保持产品质量稳定中起到了至关重要的作用。现结合本部实际情况，将20xx年度本部门工作做一总结，具体如下：

1.三体系：

三合一体系审核：(内审)：一次

三合一体系审核：(外审)：一次

CCC体系审核：(外审)：一次

三体系审核通过，但还存在若干问题，20xx年要做出整改

2.原材料：

原材料入厂都要经过我部进行一一检验，做到了合格入库。对不合格品及时处理，不合格挑选使用的并与生产部门、仓库等及时沟通、协商处理。在出厂前对产品质量严格把关，尽管如此，在出厂的产品中还是出现了一些本应该可以避免的问题，因此我司的检验方法和检查项目还需要进一步增加完善，如对可通电试验的电器元件进行通电抽检试验(如：漏电开关，多功能表等)，对结构拼装件进行抽检试装等。

3.外协加工

箱体和桥架图质量方面，相比上半年有所改善，但改善的力度不够，上半年长青项目桥架问题，导致批量性返工，箱体因喷涂质量，喷涂颜色返工，(两起扣外协款800元整)原因分析，4月到7月间，雨水多，空气湿度大，喷涂前期处理不彻底，造成喷涂后返锈，起鼓爆皮现象。20xx年重点把控这几个月喷涂质量。

4 .生产过程巡检

现状：.生产和质检不能做到紧密相连，不能做到人人都是质检员。

改进方向：加大过程控制，可有效预先发现错误及不良，减少完工后的返工工时;针对质量意识，识图能力，检验标准，工艺标准，处罚标准等进行宣贯培训，加大处罚力度，和风险的宣传，提高员工的质量意识.(见培训计划)

5.成品检验：

需要进一步完善、维修、保养检验设备，做到检验全面不错检不漏检。

6.售后服务：

20xx年一年来一直坚持在维护公司利益的基础上，以营销为龙头，以满足客户为目的的原则实施开展工作，致使个别的工作盲从营销中心.

出租厂房、宿舍和工程库的电源切改。

更换门卫室的供电电缆.

各个办公室的照明维修.

20xx年部门努力的方向计划纲要(该部新一年的工作重心安排指引)针对过去一年的品质工作总结，从以下几个方面来提升品质水平。

一.贯彻品质理念，提升品质意识：

1.贯彻品质理念，提升品质意识，我们采取居大培训的力度，内容主要包括质量体系文

峻和品质理念的宣导。

2.提升品质专业技能能力：

培训QA内部员工，提升整体的品质知识水平，以及分析问题和解决问题的能力。培养有潜质的QE成为好的帮手，提升他们的知识层面，以及各种管理及事物处理技巧。

3.主抓品质目标的达成情况以及对策的有效性：

过程品质目标的达成情况是体现一个工厂制程能力的重要衡量标准，所以过程能力提升是诸多工作中的重点。今年的实际战果是92.2%，本年度计划达成93%

4.提升领导力和团队协作能力：

通过培训，学习，以及组织业余兴趣小组及活动等来增进同事间彼此了解，

二.部门职责

为贯彻质量管理体力，促进公司产品品质管理及质量改善活动，保证为客户提供满意的产品及优质的服务，以达到公司利益最大化，暂定以下职责：

1，贯彻公司质量方针，不断完善公司质量保证体系文件，确保ISO9001：质量管理体系能持续运行并有效执行;

2，根据公司质量目标，督导各部门建立相关品质目标，负责对各部门的品质管理工作进行评估，并根据实际业绩和生产情况组织检讨，规划;

3，负责公司各种品质管理制度的制订与实施，组织与推进各种品质改善活动。

4，建立质量管理责任制，落实到各相关部门(人)，建立并完善品质考核制度办法，执行“每一道工序严格把关，做到人人有职责，事事有依据，作业有标准，层层有监督”;

5，制定本部门考核制度，组织实施绩效管理;并提供各项质量问题统计数据，配合行部对各部门绩效考核过程进行监督;

7，制定质量管理培训计划，开展全面的质量管理教育活动。定期组织检验员、管理人员业务人员、操作员等不同岗位的质量教育培训，强化质量管理，提高公司全员质量意识和质量管理水平;

8，加强对有关国际，国家或行业标准及技术要求等信息的收集、整理，然后发行到相部门及人员学习掌握，并落实执行;

9，参与特殊订单的审核与产品设计，并制定出相应的检验规范以及质量控制计划;

10，负责样品的检验，将检验结果反馈到相关部门，促进项目改善，并按照质量控制计划归档相关文件;

11，落实供应商的质量管理，参与公司合格供应商的评定;

12，按照规定的作业流程，参考检验标准或检验规范对原辅材料，外协品，半成品及成品行检验，巡视检验，形成书面检验记录反馈相关部门;

13，配合商务进行客户投诉处理，主导异常原因分析并将改善措施切实执行，验证，减少外部客户投诉，不断提高客户满意度;

14，负责编制年、季、月度产品质量统计报表，建立和规范原始检验记录、统计报表、质量统计审核程序;对产品质量指标进行统计、分析和考核，并提出改善产品质量的措施。

15，负责定期进行质量工作汇报。定期在生产会议中口头或书面汇报，对于重大质量事故组织专题分析会集中汇报，特殊应急情况向上层汇报。

16，依照质量事故处理条例负责公司质量事故的调查处理

17，严格控制员工编制，合理安作业班次，不断降低检测费用，控制成本

18，负责相关文件，记录，信息的管理，保证产品实现过程的可追溯性

19，与其他部门相关工作的协调管理

20，完成上级临时交办的各项任务

三、本年度的主要工作

1.推行公司的ISO质量管理体系，年度内进行二次内部审核，主导了一次毛腿的第三方评审，并对公司的ISO系统文件进行和重新制定和发行。

2.制定和作成相关品质标准发行到相关单位，以便标准有标准可以参考，避免出现误判和错判

3.作成各相关品质控制环节的流程图和相关管理办法等三级文件

4.与供应商签定质量保证协议，必要时提供产品质量计划，跟进生产，与供应商携手加强来料箱卡，数量，包装外观等改进，跟进供应商质量改善行动，供应商审核与评价

5.定期对班组员工召开班组会议，将上层决议传递到操作员，对特殊订单召开紧急会议，进行生产及品质控制通报，定期召开品质会议，对品质部的相关投诉情况传达到操作员，作好改善措施的落实和执行，保证改善效果

6.严格进行出货品质检验，保证交付出货的产品的包装，数量，型号，标识等无错，漏混等情况的发生，此处为产品质量最终把关，重点是对包装的检验。

7.降低检验成本，包括仪器设备的维护与校正，人员的工时与培训等等，检验方式的合理运用，根据人员工作的实际情况合理安排加班。

8.客诉问题的及时处理，跟进改善进度。

9.根据公司业务和体系需要，建立各种文件管理台帐，依据不同分类制定各种文件清单，按时作成各种质量报表，常用软件：WORD，EXECL，POINT等，常用手法有：QC七大工具，SPC统计过程控制等

10.为了促进产品实现，保证产品质量满足客户需要和公司业务的需要，经常会与其他部门和分厂有业务往来，因此，与他们的工作要合理把握，参考部门工作职责。

11.完善公司质量目标，根据公司实际生产状况制定20xx年度公司质量目标。督促各部门分解公司质量目标建立自己部门工作目标，并健全目标统计办法。

12.建立绩效考核机制，对品质部全体人员进行绩效考评。

13.建立培训登记表格，制定定期培训计划，对与品质相关的人员进行品质意识培训。

四.存在的不足

1. ISO方面：各单位的管理办法和工作流程图，作业指导书等还不是十分完善，公司的大部分管理人员对ISO认知不到位，工作中存在随心所欲，按经验作事，未安流程作业等状况发生。

对策：

1)制定教育培训计划对相关人员进行培训，指导相关人员二、三阶文件的编写方法，监督各部门完成各部门的文件编制，使ISO系统更加健全和完善;建立定期稽查制度，对公司各部门的ISO执行情况进行定期稽查，发现问题及时整改，并根踪结果。

2)建立公司文控中心，对公司的系统文件进行管控和监督。

2.我们现在的工作都在强调“检验”的品质作用，忽略了“早期预防”“后期改善”的作用，没有依照P-D-C-A循环来实施针对以上问题我们要做到以下几点：

1)对经营业务部门进行工作效率考核，为订单审核和采购生产节约时间

2)订单审核时将潜在的影响模式及效果分析整理出来，形成文件，为后续生产和检验做考

3)随时关注客户变化，及时将变化通知到相关生产部门

4)检验记录的完整性，定期将记录作出报表，召开生产品质会议，将异常情况及时通报生产实施改善

5)所有异常调查出原因后，除进行质量事故处理外，还需要作出行动改善措施或者方案，落实到操作中去，质检员随时关于改善效果，保证措施的执行性和有效性

6)严格做到计划–实施–确认–维持与改善的程序。

3.现场管理的主要工作事项：

1.按照操作规程或者作业指导书的标准要求作业

2.将以往的经验，教训记录整理，交流，反馈

3.杜绝各种白干，瞎干，蛮干的作业行为

4.杜绝各种浪费

5.对新人的操作指导，培训，沟通

6.各种指令，信息是否能传递到位

7.要有强烈的问题意识

8.要经常巡视，目前强调IPQC的频度是2小时一次

9.要有强烈的服务意识，品质意识，下工序就是我的客户

10现场物料管理要能追溯

11.生产设备，检验设备要周期性维护

12.现场问题现场敬时解决，并注意再发防止

13.工作环境要勤5S(整理，整顿，清扫，清洁，素养)

14.会议要简短，记录要追踪

4.生产管理人员和基层品质检验员对公司的产品品质重识度不足，加上我公司的人员流动性大，作业员专业技能不高，造成我生产产品的不良率和返修率高。

对策：鉴于这样的情况，为了保证后续生产规模的扩大，导入生产部自检+品质部(生产巡检+成品全检+出货确认)相结合的方式来进行，当然，检验仅仅只是品质保证的一种手段，实际上不可避免的会造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的办法还是提高生产操作员工的品质意识，强化品质标准观念，从源头控制产品质量，这样才能保证生产即检验，产品即良品，产品质量“做”的好。为了做到这一点，有必要实行：

4.1看板管理

揩不良品作成样板，安置在各工序显眼处

揩客户投诉的各种不良图片展示出来，张贴在各工序指导生产

揩订单要求及相应标准作成直观文件，便于操作员查看

4.2品质意识教育培训

各工序要定期对班组员工召开班组会议，将上层决议传递到操作员

对特殊订单召开紧急会议，进行生产及品质控制通报

定期召开品质会议，对品质部的相关投诉情况传达到操作员，作好改善措施的落实和执行，保证改善效果

作好上岗培训，设备的操作培训员工基本质量观念十条

材料确认：材料投入工序检查材料的外观规格。

人人品管：帮助上工序发现不良，检查上工序作业质量。

报告异常：发现不良异常向班组长报告。

规范作业：严格按作业指导书作业，并熟悉作业指导书。

眷查工具：开工前检查使用治具仪器，设备工具是否正常。

统一行动：任何改变不可私自改变，须经领班同意后再做。

5S行动：材料的合理摆放，操作台面，设备上注意清洁。

挑出不良：把上工序本工序的不良品挑出来，作好标记。

不懂就问作业方法，作业动作等不懂请教班组。

宁严勿松：材料投入工序，检验工序标准，宁严勿松，

5.开发设计时未充考虑到对品质的影响，对产品开发阶段的检验和验证工作未执行到位，造成产品设计开发出后品质问题频繁。

对策：

1)产品在设计定案之前要进行新产品专案检讨会，确认产品方案和相关品质隐患后再进行开发

2)产品在开发过程中要严格按照新产品的开发要求进行设计开发，并分阶段进行设计开发检讨会议，分析产品在设计开发过程在存在的问题，及时发现问题及时更正。

3)新产品开发材料在承认时要定义好产品的重要性能参数(如重点尺寸、材质)，以便后续的管控。

4)新产品打样完成严格安照设计要求进行相关的试验(如带载高低温运行，空载充击等)，、确保设计的产品的可靠性。

5)新产品量产前要进行最少1次的试产检讨，发现问题及时整改，整改完成后再生产。

6)新产品量产后的前3批工程部要有相关的专案工程师进行跟踪新产品在生产中的状况，发现问题及时变更。

6.工程在设计开发相关的检测治工具和定义测试方法未充分考虑到对产品品质的影响，无治具检测样品，检验规范还有待完善，

对策：

1)对公司的相关的检测治具进行重新设计，并在设计定型前要在生产线实际试用合格后方可定案

2)提升PE技术人员的专业水平，在定义产品的作业指导书时要充分考虑对产品品质的影响，其它相关部门如有更好的作业方法，可以通过正常方式与工程部检讨验证，验证后推行，建立制程改善奖励制度

3)作成治具检测样品，每日对产线所使用的治具进行检测，发现问题及时送修。

4)对我公司的相关技术文件进行重新编制按册发行(把产品图纸，承认书，设计参数，测试方法，作业要求装订成册)，方便管理和参考。

7.通过对公司的客退品进行统计发现我公司的退货品里客户的滞销品多。详见附表对策：

1)对公司的客退品进行区分，并作成统计报表，对客户的滞销率进行评比，对滞销退货率高的客户进行减少定单或取消合作

2)商务部与客户沟通如有滞销品退货须通知我公司，并须经过商务部总监或总经理确认方可退回。

8.部门绩效考核机制执行过程中未做到公平合理的执行，部门奖罚不分明。

对策：

1)主管对部门的绩效考核打分情况进行监督

2)向品管员宣导，如遇到绩效打分不公平的情况可以向主管提出申辩，如主管不给予处理可以向公司更高层反应

3)对部门内部的绩效考评进行公示。

9.产品变更时示及时通知相关部门，造成新旧物料混乱，对产品的品质造成直接的影响。

对策：

产品在工艺和材料变更时需提前发出变更通知单，对材料的库存状况进行确认并区分做发标示，变更通知单上需注明变更要求和注意事项，方便各部跟进。

10.公司内部沟通协调常采用口头方式进行，处理问题时效性差，也不符合ISO的基本要求。

对策：

卡立公司文控中心，所有部门的沟通工作须以联络单的形式，经总经理签写确认后送交文控中心，由文控中心进行存档和分发，以提高公司的工作效率。

11.员工和教育教训力度不足，品质人员责任心不强，人才流失严重

对策：

1)团队工作制度与纪律建设与遵守，建立品保部管理细则，在此基础上加入质量文化及行事指引。

2)工作计划与效率，倡导时间价值，进行工作分解，绘制甘特图，管理工作进度和质量。

3)工作秩序，扩充质量管理职能，按照控制要素进行细分，更专业化。

4)绩效管理，考评激励，对不适应部门文化的员工进行整理，对工作优秀的人员列入种子计划，建立技术与管理的升迁路线。

5)自己设计教材，辅导员工的职业化，质量管理工具，思维方法，部门发展规划等。

6)在部门内实现轮换岗位和新增岗位竞争上岗，给予更多机会施展才华。

个人自我知识培养与工作需求的一致性评价(SWOT分析)优点：部门员工大部分为第一次接触制造行业，可塑性强，容易培养忠诚度。

缺点：投入精力较大，成才成本偏高，对管理人员的要求相对来讲会高。

机遇：公司最近几年一直处于高速增长，发展空间和机遇还是可以期待的，质量管理人才在各相关运作部门适用性强，跨部门流动带来新的机会。

风险：一旦公司运作进入平稳期，将面临组织结构调整和人员素质要求的变化，可能会造成人才流失。

五：总结和20xx年度的部门目标

1.部门目标

根据公司质量方针和质量目标，分解出本部门的工作目标。

2.总结:

公司的发展任重而道远，很荣幸能和各位家人在一起共同走过艰难的

20xx年度，我们也深知，我们还有很多不足的地方，在新的一年里我们们更加努力的工作改正自身的缺点，坚持产品的品质是设计和制造出来的的理念，我们会不懈努力，一如既往地做好公司的品质控制工作，支持生产，更好地控制生产源头及过程品质，和公司的所有员工一起为公司的发展和腾飞贡献出我们的聪明才智!

我们坚信，在公司领导的正确指导下，汇和的明天一定会更加辉煌!

年终品质工作总结 篇2

XXXX年，在公司领导的重视与布署下，在全体员工的努力下，我们以质量方针"XXXXXXXXXXXX"为宗旨，严格执行公司各项质量目标，按计划完成了公司年度质量目标，全年开展了两次内审，一次过程审核，接受了XX质量认证公司的一次"换证审核"，并于X月X日召开了年度管理评审会议。现将XXXX年的质量管理体系工作总结如下：

一、XXXX年公司的质量目标完成情况

1、XXXX年产品返修率达到0、12%，与去年的0、12%相同。公司产品返修率目标为

2、外审：XXXX年X月XX日，我们接受了第三方XXXX认证公司对我司进行的"换证审核"，在为期两天的审核中，审核师分别对我司的X个部门都进行了审核，在审核过程中共提出X个轻微不符合项，X个观察项与X个建议项，目前不符合项已采取纠正措施并关闭，观察项与建议项的各相关部门也都已结合自身实际情况进行改进，新的ISO9001：2008认证已于7月24日获得。

3、过程审核：XXXX年XX月我们对生产技术部的四个生产班组包装班、KISSCUT班、面纸班和丝印班进行了生产过程审核，在审核中共发出6份预防措施报告，对生产过程中潜在的质量事故进行了有效预防。

三、20XX年管理评审工作

XXXX年XX月XX日，总经理主持召开了管理评审会议，主要对

①公司质量方针、质量目标达成情况；

②过程业绩和产品质量符合性；

③顾客满意度评价，包括顾客信息反馈处理评价；

④质量管理有效性、适宜性、充分性；

⑤纠正、预防措施和持续改进系统；

⑥上次管理评审后第一、二、三方的审核结果六个方面进行了评审。根据以上六方面内容，各部门经理对一年来各自负责的质量管理工作进行了认真的总结，并充分看到了存在的问题。对此次的评审大家一致认为：各部门都能按质量管理体系文件要求去执行，各级文件和资料都得到有效控制，各项质量记录都按文件要求形成，各部门经过认真学习培训，员工都有一定的提高，促进了质量管理体系的有效运行，ISO9001：2008版质量管理体系是有效的、充分的，也是适宜的。

同时，经过认真的讨论，大家一致同意对我司的部分质量目标进行修改（包括内、外部顾客满意度、发货数量正确率、外部客户投诉率、成品库存率、模具、菲林加工合格率），并在体系文件中增加6项内容（包括相关部门质量目标的增加），同时对体系文件中的13个文件与实际操作不符项进行了修改，预计所有项目的增加和修改工作将在XXXX年X月底前完成。

四、XXXX年文件修改情况

XXXX年，管理者代表根据XX年管理评审结果，配合各部门对管理评审中提出的X改进项进行了改进，并配合各部门对《程序文件》与《工作文件》中84个与实际操作不符的文件进行了修改，修改后的《程序文件》增加了一个《XXXX控制程序》，工作文件增加了《XXXXX规程》、《XX的管理和使用规程》、《XXXX操作规程》，同时，收集了24个工作流程图放入相关程序文件与工作文件。

五、工作中存在的问题

虽然在XXXX年中各部门都能按质量管理体系文件要求去执行，各级文件和资料都得到有效的控制，各部门经过认真学习培训，员工都有一定的提高，促进了质量管理体系的有效运行，提高了产品质量。但是，在工作过程中，仍存在以下问题：

1、质量管理体系的培训内容及方法需进一步改进，今年的外部顾客满意度调查中，员工对质量管理体系培训效果满意度为XX%，低于公司本年度平均满意度，所以我们要对质量管理体系培训内容及方法进行改进。

2、从XXXX年外部投诉及内部批量性投诉发现的问题来看，部分员工对质量管理体系理解不够，对个别程序的执行力度也需进一步加强。

六、下年度重点工作计划如下：

1、做好全体员工的质量管理体系文件培训工作；

2、联系公司各部门实际操作情况进一步完善质量管理体系；

3、做好ISO9001：20XX换证工作；

4、做好年度内部审核工作；

5、做好年度管理评审工作；

6、做好与质量体系工作有关的外部联络工作。

品质部年终工作总结3

课堂教学质量是学校教学工作的生命线，我校依据区教育局“提高课堂质量三年工程”工作方案，本着求真、务实的工作作风，以《国家基础教育课程改革指导纲要》为依据，以科研为先导，以校本研究为依托，紧紧围绕“如何以课堂为主渠道，转变教学方式，促进学生学习方式变革”这一研究主题（以下简称“教学与学习方式的转变”），在教学探讨研究中，在课堂教学实践中，不断更新教育观念，形成新的教育理念；不断改变传统教学方式，形成师生交往互动，学生乐学、会学的新的学习方式。通过此次质量工程实施，对实现我校教师教学素质、学生创新意识和实践能力的提高、全面提高课堂教学质量，起到极大的促进作用。

一、营造学习型团队的氛围，引领教师树立新的教育理念

学习是教师发展之根本，我们倡导“让读书成为习惯”、“学习是教师一生的精神财富”的理念，让教师成为专业化学习者。我校一直致力于学习型学校建设的探索，激发教师个人的学习力，形成新小这一团队的学习力。我们引领教师从《基础教育课程改革》读起，每位教师每学期都在自荐和指定的双向结合中扎扎实实地读一本教改理论专著，与教科研同生，与新课程共进。学校自2003年起每学期拨出千元专款用于组内自购学习资料。学校还组织教师成立读书班，将集中与分散学习，自由与组织学习相接合，教师学习成为了习惯。

通过营造学习型团队的氛围，吸引教师们主动学习，使大家转变了教育观念，深刻领悟到课堂教学是师生交往互动，共同发展的过程；学习方式是学生在发展过程中，使学习的兴趣、动机、情感、意志等个性倾向外显为稳定的学习行为系统，学习方式表现为学生知识的获取方法、思维的发展途径。而学生学习方式的改变有赖于教师教学方式的调整，研究课堂教学与学习方式，就是研究师生在交往过程中，如何把激发和保护学生的学习兴趣与热情，拓展学习的能力放在首位；如何注意培养学生的创新精神和实践能力，注重学生学习方法与学习能力的培养，形成较为稳定的学习行为系统，使教学主体和学习主体的发展质量得到保证。

二、以校本教研为依托，打造专业化教师团队，提高教学质量

学校大面积的课堂教学优化、质量的提高，最重要的标志是使每个教师的课堂教学，与自身相比，与优秀课的标准相比，不断地有所进步，有所提高。因此，要做到这一点，不仅应转变教师教学观念，还必须提高教师课堂教学技能，以此作为重要的保障条件，认真落实和做好。教师的教学技能，一方面是通过教师参与教学实践，通过教学经验积累转化而来的，另一方面则是通过有目的研究和培训才能获得的'。对于我校教师教师来说，要使他们不断突破“自我”，不断提高，尤其重要。因此，我们主要是结合校本教研和校本培训，提高教师专业化素养，从而促进教学质量的提升。

1、建立高水平的教学研究集体

为了保证校本研究有序地开展，我们加强学科组、集备组的建设，坚持“每周一研制”和“每日一备制”，完善相关的管理制度，坚持选用优秀教师承担教研组、集备组组长之职。各教研组、集备组制订了详实的活动计划，每一项计划都做到人员、内容、组织保障、检查督促四落实，所有的管理者都深入教研组、集备组参与活动。各研究组根据各门课程的性质、任务、特点及要求开展学习方式的研究。由此，促使教学研究活动由被动变为主动，由自发走向自觉，由无序走向有序。

2、搭建多层交流的平台

在校本研究中，我们注重教师的自觉参与，以此提高教研的实效性。校本教研为我们开创了新的教研培训方式——-教师论坛，这种形式的交流受到了大家的欢迎。我们每学期都要有这样的活动，如：《走进新课程》课改教师论坛，参加的教师全部为课改年级教师，他们从探究学生学习方式的变革，体验学习的乐趣；拓宽学习领域，开展丰富多彩的综合实践活动，为学生提供广阔的学习空间；立足过程，促进发展的过程评价等方面畅谈自己在课改实践中的体会遇收获，台上台下互动，气氛热烈，大家在交流中得到提高。如何对六年级学生实施评价，调动学生学习的兴趣，这是六年级教师在研究活动中提出的困惑，针对这一问题，我们开展了《多一把尺子，多一批好学生》的“课改大家谈”栏目，大家通过自己的学习与实践，探讨了如何更充分的发挥评价的激励与改进功能，建立多元主体，共同参与的评价机制，通过研讨，大家收益非浅，对如何更好的操作对学生的评价具有指导作用。《我说我的故事》也是我们在校本研究中经常采用的交流方式，大家讲自己教学实践中一个个鲜活的事例，以讲故事的形式展示给大家，同时将自己的成功体验或失败的教训、教学中的困惑等等也一起展示给大家，通过大家一起沟通，研讨，解决问题，提高认识，共同商讨优化课堂教学的策略，活动有实效，受到教研室的肯定，并参加了我区校本教研研讨展示活动。以上这些研究活动，同时也作为校本培训的一种资源，改变了过去传统的培训方式，将教研与培训有机的结合，运用情感体验、互动式研讨、反思总结等多种研究方式，吸引每位教师参与到培训活动中来。

3、在互学互动中共同成长

为了营造一支教学技能过硬的教师队伍，我们挖掘优秀教师的潜力，采取以点带面的措施，抓实骨干教师的培养，发挥骨干教师的引领作用。组织他们参加相关的理论学习，热情鼓励他们参加在职进修，每学期都会安排学科带头人的教学引路课，帮助他们客观的认识自己，追求不断的提高，鼓励他们深入研究先进的教学艺术，帮助他们总结和提升自身的教学经验，形成个人的教学特色和风格。同时，通过其以身示范、典型引路，引导教师先模仿，后创新，鼓励教师人人成为新小的“惟一”，积极进行优化课堂教学策略的研究。因此发挥骨干的辐射作用，能够带动其他教师积极努力的提高自身的教学技能。

每学期内每位教师都要在组内上一节以“教学与学习方式的转变”为主题的研究课。课后各组进行认真说课与评课，大家通过交流与沟通，不断的反思自己的教学，积累经验，弥补不足，重新完善自己的教学行为并付诸于实践。在每位教师上好课的基础上，每个教研组还要推荐教师代表本组参加校内研究课交流。各组所推荐校内研究课都是在大家共同研究探讨的基础上，反复试讲，不断更新，努力使课堂教学更加完善，更加突出体现学习方式改变，优化课堂教学结构的示范课。我们还曾组织了这样的个案研究，请课改年级的教师作展示课，有意识把这几节典型的有代表性课展示在大家面前，教师们听后然在备课组或教研组研讨，解剖“麻雀”，先由上课教师介绍设计思路，然后，针对上课教师的理论设计和实际上课过程中学生反应进行比较，发现其闪光之处，作为今后教学的范例；找出其中不足，引起为戒。教师参与面广、所讨论问题比较广泛、深入，这是其他研讨形式无法望其项背的。从而提高教师的整体教学素质。

学习方式的研究是课改实践的重要内容，如何形成学生较为稳定的学习行为系统，使教学主体和学习主体的发展质量得到保证，我们十分重视这一问题。我们不仅在校内开展教研活动，还组织教师参加教学协作片的研讨活动及区内的各学科的研讨活动。我们认为，只有在不断引进、相互启迪、相互借鉴、相互交流中来吸取营养，反思不足，才能真正提高教师业务素质，树立新的教育观念。我们选出来参加片、区的研讨课多节，这些课都是在教研组教师反复研讨试讲过程中产生的。在设计课案时，教师们深刻理解教材内容，认真思考：如何将每一个知识点的落实与学生学习方式更好呈现有机结合；如何采用先进教学手段、多媒体创设恰如其分情景，引发学生求知欲；如何让全体学生参与到整个教学过程中，真正让学生在民主和谐的学习氛围中充分自主探究，广泛交流合作，从而激发学生创新思维与求知欲望。因此所上的课分别得到片与区里好评，其中李靖老师、沈丽梅、万年华老师的课被评为区第十届青年教师创优课一等奖、二等奖和三等奖。

4、充分发挥专业的引领作用。

在校本教研过程中，教研员起着十分重要的作用。我们营造了教师与教研员平等对话的氛围，引导教师自我反思，自我选择，自我改进，在教学实践中探讨改进教学行为。去年末我校进行了课改实施阶段总结展示，借此机会我们邀请教研员王长义参加校本研究活动，加强教研员与教师之间的彼此沟通，通过听数学教师试讲及评课，征求他对教学过程设计的建议，使教研员了解执教者的已有基础和教学困惑，协助教师做教学行为的自我分析、自我矫正，促使教师学会从自身教学实践中发现问题。同时让更多教师有机会参加听课与评课，并领略教研员在评课中新的教学思路与方法，大家受益匪浅。因此更多的教师改变了原来课堂教学中的不足，把“思”转为“行”，努力将新的教学方式在课堂教学中进行教学尝试，再创充满活力的课堂教学环境。例如沈丽梅老师在区里上的一节小班英语研讨课，得到区教研员多次指点，同组教师也积极参与活动的全过程并再来上一次同类型的课，学生实践听、说的机会更多、面更大、效果更好。通过这些活动的开展，有力地促进教师整体教学水平的提高。学校管理者的引领在在教师的成长过程中也是至关重要的。通过管理这与教师直接、面对面的沟通、交流对话、专题研讨、教学观摩、说课、评课、教学反思、案例分析，在观念的碰撞和交流中达成共识，在实践摸索中找到问题的途径。创设利于专业引领的平台。每天上午第一节课固定时间，教师可以上网阅览，参加各类网站的教研，学习各地的教学经验，加以借鉴，提高自身。

5、强调自我反思，自我成长

我们要求教师反思应贯穿于教学的整个过程之中，就课堂教学而言，既有教学设计过程中的“行动前反思”，又有教学过程中的“行动中反思”，还要有教学后的“行动后反思”；反思的主要内容为：教学设计是还切合实际，行之有效；教学行为是否符合新的教学理念；教学方法是否解决现实问题；教学效果是否达到预期目标等；反思的目的在于不断更新教学观念，改善教学行为，提升教学水平，同时养成教师对自己教学现象、教学问题的独立思考和创新性见解，真正成为教学和教研的主人。反思的形式是写教学反思。为了督促教学反思的写作，我们把教学反思的检查作为常规教学检查的重要内容之一，对其中优秀者予以表扬，通过各种途径推广示范；在教学反思的基础上，鼓励教师对此进行理论升华，写成教学论文，同时。我们也鼓励教师用记录自己教学中故事和案例分析等的形式来反思自己教学行为。

三、完善教学的常规管理，确保学校课堂教学质量

进一步强化责任人制度，校长是教学工作的第一责任人，主管校长是教学工作的直接责任人，教学主任是组织实施“提高课堂教学质量三年工程”的具体负责人，各任课教师是提高质量的直接实施者。理顺三级管理网络（学校-教导处-年级组），学校与任课教师签订了教学质量承诺书。实行年级组质量把关，年级组内每位教师要努力提高课堂教学效益，加强教学实践的研究，保证每节课的质量，教导处将加大平时质量监控的力度，作好平时情况的指导与记载，学校将教师提高课堂教学效益实施情况作为对教师业务能力评价的重要内容，稳步提高平时的教学质量，为了进一步强化教师质量效益的意识，结合我校实际，在学期初制定个人教学工作计划时，开展了“教学与学习方式的转变”现状调查，引领任课教师通过对课堂教学的自我剖析、对学生的课上学习需求的调查，班级学生学情的掌握等，从而了解分析课堂教学现状，找出差距，结合班级学生实际，提出了个人服务承诺，并制定了详实的措施，保证落实。为优化课堂教学，全面提高课堂教学效益奠定基础。

本着从严、从细、抓实、抓小的原则，我们强化教学常规管理的各项要求与落实。加大对课堂教学的监控力度，实行推门听课制、跟踪听课制，每学期对每位教师至少有两次行政参加的随堂听课，实行听完就评，评完就改，改完再查，对听课不合格者量黄牌，实行专人帮带，跟踪听课，不断提高每位教师的课堂教学效益。坚持科研带动教研，促进教与学行为的转变。在课改进程中，科研带动教研，有力地提升了我校广大教师科研意识，提高了他们教学水平和执行新课程能力，也为教与学方式的转变奠定了坚实基础。我们了实行“全体动员，全员参与，骨干带动，重点突破”的策略。如小班化教育实验研究是我校伴随着课改一同实践的。小班化教育改革的核心思想和最终归宿应落实到课堂教学改革。因此，我们注重于“小组学习的研究”、“分层教学研究”、“学法开放性研究”、“学科综合教学研究”和“考试改革的尝试”。几年来，我校小班化教育对提高学生的学业成绩、个性发展等起到明显的效果。对教师改变教育观念，改进教学方式、优化课堂教学、提高教学效益等有着新的突破。小班的优越性大大的加快了学校教育教学改革的步履，小班得到了广大家长和社会的认可。如今，我校课改实践活动蓬勃展开，在提高质量同时注重活动的成效，主要体现在以下方面：

一是为了深化课改实践，我们还认真办好“教学与学习方式的转变”为主题的展报，展板形式与内容在如何突出我校提高质量工程的成效上下功夫。一方面反映教师教学思路的更新、教学方式的改变，另一方面也反映学生由于学习方式的改变而引起的教学评价与学习评价及课堂面貌的改变。根据我校师生在质量工程活动中涌现出来的新的教学思想与方式和学生在学习实践中的优秀成果办了多块展板，更多体现了学生在学习过程中，如何让自己领略发现问题，解决问题的乐趣。还有课改学校大事记、小班实验成果展……这些各具特色的板报，深受教师、学生及家长的赞扬。

二是活动主题与对教师教学评价和对学生学习评价相结合。我们对参加校、片、区的研究课采取组织教师讲课、说课、自评，听课教师讨论评议，以及请教研员、教研组长点评等方式对教师教学进行评价。主要是对教师教学思路，教学过程中教学方式与学习方式，学生课堂活动的内容、形式及效果进行评价。同时我们还组织学生开座谈会，写文章，邀请家长听课，参与课改实践，向家长发放问卷等形式，了解学生所喜欢上的课以及对具体教学环节和课堂活动喜欢的程度进行评价，从而促使教师通过教学反思来提高教师教学设计与组织教学活动的能力。同时我们还对这些课中学生课堂学习的表现，学生活动的密度与提出问题、回答问题的广度与深度，学习效果与教学效果进行测评，为教师有效的提高课堂教学效益提供指导和建议。

回首三年来所走过的历程，我们备感欣慰：通过“三年课堂教学质量提高工程”活动，我校教师在“教学与学习方式的转变”这一课改研究中，能够不断更新观念，积极探索、勇于创新，课堂教学不断优化，教学质量得以提升。展望未来，我们更是信心倍增：我们将一如既往发挥自身优势，积极投身课改实验，让每一位教师都体验成功，让每一位学生都获得成功，从而促使我校整体教学质量更上新水平。

年终品质工作总结 篇3

品质文员个人年度工作总结

一、工作职责

作为一名品质文员，我的主要工作职责包括但不限于以下几点：

1. 负责产品质量状况的调查研究，了解产品的生产情况及品质情况。

2. 负责产品质量的把关，对产品进行严格的检验，确保产品合格。

3. 负责制定和修订产品品管体系相关的规章制度及内控流程。

4. 协调内外部的技术、品质、设计等相关部门，协调处理跨部门的品质问题。

二、工作收获

在过去的一年里，我感到自己在工作中收获颇丰，主要表现在以下几个方面：

1. 提升了对质量管理的熟练度。在平时的工作中，我一直保持对产品质量的高度关注，并且不断加强自身的质量管理知识体系建设，提高了自己的判断、分析、处理问题的能力。在实际工作中，我能够更加准确地评估、把握、解决各类质量问题。

2. 拓展了自己的人际关系网络。在一年的工作中，我认识了许多业界顶尖的技术专家、品质管理专家以及业务运营精英，在跟他们交流和互动的过程中，我有了更广泛的视野，更深入的了解行业的发展趋势和发展方向。

3. 丰富了自己的经验积累。在过去一年中，我参与了多项重要的项目，负责了许多质量问题的解决和处理。这些宝贵的经验让我更加熟悉了行业的相关问题，强化了自己的从容处事和应变能力。

三、展望未来

在未来的工作中，我会继续保持“严谨、认真、负责、务实”的工作作风，努力将自己的工作做得更好，更深地参与到企业的品质管理中。我将持续提升自己的专业技能和实际操作经验，努力做到“拒绝毛糙、做到精细、追求卓越”，不断提高工作质量和效果，为企业的发展做出更大的贡献。同时，我也会继续拓展和巩固人脉关系，争取更多的成长机会和发展空间，让自己的职业生涯做出更大的成绩和贡献。

年终品质工作总结 篇4

年，我质检部检验一线全体人员在公司及品管中心的领导下，全力以赴、尽心尽责地做好了产品的检验检测工作，履行了检验员的基本工作职责，为保证全厂的生产正常运转和产品品质控制做了大量的工作，同时保证了质量体系的正常运行，回顾一年来的工作，现进行以下工作总结。

一、产品的进料检验

原材料质量控制有关产品的生命，我们通过严格把好入口关，从源头来控制产品的质量，对所有外购原料，首先按规定进行报验制度，检验员确认供应商提交的质量证明文件，并从外观、尺寸等方面进行检测，必要时做机械性能方面的检测。提高检验透明度，产品检验根据检验量的大小，尽快检测，并及时出具检测报告，以方便仓库办理入库手续，增加检验透明度，严格质量检测标准，在满足质量要求的前提下，做到对公司负责的同时，不损害供应商的利益。

二、半成品的检验

半成品检验面广量大，且精度要求高，为保证产品质量，我们对产品实施全检制度，严格控制检验流程，实施对结果负责的制度，并严格执行。所有员工的产品均从检验员的双手过，凝聚了检验员的大量心血，不知有多少的日日夜夜的加班，牺牲了多少检验员的休息时间。严格过程控制程序。对工序流转的产品，必须按产品流转控制程序办理相关手续后方可放行，并执行上道工序对下道工序负责，下道工序复验上道工序的制度，做到层层把关。

三、自身的不足

工作中偶有因为马虎而造成工作失误，给工作带来不必要的麻烦。以后我会以严谨的工作态度仔细完成本职工作。在于别人打交道中由于个性原因，不够主动。为了以后能更完美的完成工作，我会主动和领导以及同事多沟通交流。希望通过交谈从他们那学到在课本上学不到的知识。

自从走出校门之后，踏入这个社会舞台，让我感觉到这个社会很陌生，不管是在工作上还是在人际关系上，对于我这个刚出茅庐的人来说，什么都是困难，经过这一年的洗礼真的让我成长了不少。

年终品质工作总结 篇5

在公司的这一年里，本人工作认真、细心且具有较强的责任心和，勤勉不懈，极富工作热情；性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力；责任感强，能完成领导交付的工作。和公司员工关系相处融洽而和睦，配合部门领导完成各项工作。

积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步。在本部门的工作中，工作积极性高，获得了本部门领导和同事的认同。当然，在工作中我也出现了一些小的差错和问题，部门领导也及时给我指出，促进了我工作的成熟性。为更好地做好今后工作，总结经验，吸取教训，做如下总结。

一、思想方面

对所负责产品进行检验，并对产品最终质量状况给予判定。根据检验情况对不合格品进行分类总结，并出具不合格品处置单。负责对零件检验报告的填写、自检记录填写。对负责的检验区5S工作进行清理。

二、学习方面

一方面，虚心向同事请教，通过他们对工作的热情和积极性来规范自己的工作态度；另一方面，认真学习部门的各种检验规范等，如不合格品控制制度、部品检验控制要领、部品进货抽样检验规定、检验和试验状态控制规定、常用量具使用及维护、结构焊接件外观检验标准、镀锌质量检验规范、样品试制品检查要领等。从中汲取营养，努力掌握有关质量方面的专业知识，在最短的时间内把自己塑造成为一名合格的质量检查员。

三、对检验工作的认识

检验员要有一定的专业技术水平。有较高的质量意识。应养成好学的习惯，善于分析总结，持续改进。具备现场发现问题的敏锐眼力。有认真的工作态度、很强的执行力。坚持原则，要有勤恳的共作态度。善于团结同志，处理好人际关系。

四、工作体会

工作时一定要一丝不苟，仔细认真。不能老是出错，有必要时检测一下自己的工作结果，以确定自己的工作万无一失。工作之余还要经常总结工作教训，不断提高工作效率，并从中总结工作经验。岗位的日常工作比较繁琐，这就需要我们一定要勤于思考，改进工作方法，提高工作效率，减少工作时间。要不断的丰富自己的专业知识和专业技能，并在不断的学习中拓宽自己的知识面。

年终品质工作总结 篇6

品质文员个人年度工作总结

一年的工作时光匆匆而过，转眼间又到了总结的时候。作为一名品质文员，我在过去的一年中积极履行职责，紧密配合各项工作，获得了领导和同事们的认可和赞扬。下面就让我来为大家详细介绍我的年度工作总结。

一、 完成产品质量管控任务

品质文员是公司产品质量管控的重要参与者，我在这方面做了很多工作。首先，我按照工艺流程，编写产品工艺说明书，制定了完善的品质管理方案。其次，我参与了产品首批检验和各项工序的巡检，做到问题及时发现并且协调处理。同时，我也定期进行了产品跟踪检测和考核，对产品的质量得分进行分析，发现问题并及时提出整改计划。这些工作为公司的品控工作提供了有力的支持。

二、 完成日常文书工作

作为品质文员，我负责各种日常文书工作，例如文档的编写、归档、存档等。针对公司产品改进工作，我配合技术部门及其他相关部门，撰写了各种技术标准、制度和规范，为公司品质制度建设提供了标准化参考。我也负责了各种品质报告的制作和汇报，包括产品质量统计、质量问题分析、品质跟进报告等。

三、 主动参与部门培训工作

品控工作是一个需要不断学习和提高的工作，我也非常重视自身的职业能力培养。在过去的一年中，我主动参与了公司内部培训课程，包括管理学、品质学、质量控制技术等多方面内容。我也积极参加了公司组织的各种知识竞赛和技能比赛，并获得不少荣誉和奖励。

四、 改善工作流程和配合其他部门

在工作中，我始终保持主动积极的态度，努力协调同事之间的关系，为公司的品控工作提供了高效的协助。同时，我也深入了解产品的生产过程和技术规范，和相关部门紧密协作，努力改进生产工作流程，提高产品生产效率。

总之，我在过去一年中，充分展现了自己的职业素养和业务水平，取得了良好的成绩和口碑。我会继续保持良好的工作态度，为公司的品质工作做出更大的贡献。

年度考核工作总结(范本六篇)

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年度考核工作总结 篇1

1、截止10月底，全科业务收入到达209余万元（不包含体检），较去年同期增长11.7%，随着标本量不断攀升，科室成员提前到岗，认真检测，保证每一天结果按时发出。

2、作好各实验仪器的维护和保养工作，对出现各类故障，认真研究用心应对及时自行解决，既保证了我科各类仪器的正常运行，又为医院节省了维修成本。

3、对病人服务态度明显改善，我科门诊每一天平均接待病人200人次，工作较为繁琐，大家都严格执行查对制度，包括病人的信息、门诊发票号、抽血注意事项等，耐心解释病人的各类报告单，严把分析前质量控制关。

4、注重检验质量，保证检验结果的准确性。规范了临床检验室内质量控制，坚持天天做，同时用心参加上海市临床检验中心室间质量评价活动，在免疫、生化、血液、尿液等六个项目评价中均取得了良好成绩，充分显示了我科实验项目检测结果的准确性和在各实验室间的可比性。

5、加强与临床沟通。年初我中心与人民医院临床检验中心达成协议，我科室生化项目交与该检验中心进行检测，此协议不仅仅解决了病人的看病难，同时极大的提高了检验结果的准确性。自该工作开展以来，中心的生化检验项目增加了不少，我们科室工作量也增加不少。对于新增项目标本的采集、注意事项、报告时间等用心向临床宣传，同时科内用心加强自身业务培训学习，坚持两月集中学习1次。

6、科室服务水平不断提高。一切工作以检验质量为核心，避免差错事故的发生，坚持要求我科各医务人员具有高度的服务意识，全力搞好以病人为中心的服务工作。针对群众提出的热点难点问题，结合科室实际状况认真加以研究和解决，赢得了病人的信赖，年内无医疗事故发生。

年度考核工作总结 篇2

工作以来，本人深切的认识到一个合格的外科医生除了应具备的以上的素质外，丰富的理论知识和高超的专业技术是做好外科医生的前提。年受医院领导委派，本人就读于xx，师从于主任等，并以优异成绩获得。积极参加等国内外及省地级组织的学术会议、培训班，聆听专家学者的学术讲座，努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习，并通过学习查看订阅的业务杂志及书刊，学习有关卫生知识，即时写下相关的读书笔记，丰富了自己的理论知识，通过不断的学习新的医疗知识和医疗技术及相关学科各项新进展，从而开阔了视野，扩大了知识面，始终坚持用新的理论技术指导业务工作，能熟练掌握诊治及并发症及合并症处理，熟练诊治。工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，一丝不苟的处理每一位病人，近年以来，本人在诊治过程中从无误诊误治及差错事故的发生，工作成绩得到病人、医院领导、同事的肯定。

注重临床科研工作，积极参加科内各项科研工作并取得相关成绩，目前仍有相关课题工作，并能坚持理论结合实际，总结临床资料积极撰写论文，目前有数篇论文待发表。同时认真完成各院校实习生及外院进修医生的带教工作，并能以身作则，积极指导下一级医生完成学习诊治工作，并负责教学三基培训、讲课等，进一步提高自身基本理论知识。

年度考核工作总结 篇3

年度考核个人工作总结

一、引言

经过一年的辛勤努力，我终于迎来了年度考核。在这篇文章中，我将详细、具体且生动地总结过去一年来的个人工作，并展望未来的发展方向。在过去的一年，我面对了许多挑战，但也取得了一些值得骄傲的成绩。通过对自己工作的总结，我希望能够更好地认清自己的优点和不足，为未来的工作提供更好的指导。

二、工作内容与成果

1. 项目管理

作为项目经理，我充分发挥团队合作的重要性，负责多个项目的规划、执行和监督。我采取了有效的项目管理方法，确保项目按时交付，并获得了客户的高度评价。通过组织团队会议和定期沟通，我成功地促进了团队成员之间的合作，提高了工作效率。

2. 任务完成

在过去一年中，我认真负责地完成了交给我的任务，并取得了令人满意的结果。例如，我在处理客户投诉方面表现出色，及时解决问题，并与团队密切合作以确保客户满意度的提高。此外，我还积极参与了公司举办的各种培训，提升了自己的专业技能和知识水平。

3. 团队协作

作为团队的一员，我完全理解团队合作的价值。我与团队成员保持积极的沟通，并通过有效的协作和互助，取得了良好的工作成果。我在与其他部门的合作中展现出了良好的沟通和协调能力，充分发挥了团队的整体实力。

三、存在的问题与不足

1. 时间管理

尽管我在任务的完成上取得了较好的成绩，但我在时间管理方面仍存在一些不足。有时候，我会因为各种紧急任务而导致其他工作的延迟。为了改进这个问题，我计划更加合理地规划我的时间，并将更多的重点放在最重要的任务上。

2. 沟通技巧

在过去一年中，我发现自己的沟通技巧还有待提高。有时候在和团队成员交流时，我没有很好地表达自己的想法，导致误解和不必要的错误。为了改进这一点，我计划参加专门的培训课程，提升自己的沟通能力。

四、未来的发展方向

1. 提升领导力

在未来，我计划提升自己的领导力，成为一个更好的团队领导者。我将主动寻找机会承担更多责任，锻炼自己的决策能力和解决问题的能力。同时，我也将密切关注团队成员的成长和发展，为他们提供支持和指导。

2. 学习新技能

为了适应不断变化的工作环境，我计划学习并掌握一些新的技能。例如，我将参加一些管理课程，提高自己的领导才能和团队管理能力。此外，我还计划学习某些技术技能，以适应公司发展的需要，并为团队提供更大的帮助。

3. 积极参与公司发展

我将继续积极参与公司的各项活动和决策。我希望通过参与公司的发展规划，更好地了解公司的战略方向，并为公司的发展做出更大的贡献。同时，我也将努力改进自己的业务知识和专业能力，提升自己在公司中的影响力。

五、总结

在过去的一年中，我在工作中取得了一些令人满意的成绩，但也存在一些需要改进的地方。通过这次总结，我更清楚地认识到自己的不足，并为未来的发展制定了明确的目标。我将提升自己的领导力和团队合作能力，学习新技能并积极参与公司发展。我相信，在未来的工作中，我将取得更大的成就，并为公司的发展做出更大的贡献。

年度考核工作总结 篇4

学校年度考核表个人工作总结

一、工作背景

过去一年中，我在学校中承担了多项重要职责，并积极参与了各项工作。我担任年级主任和教师工作室负责人，以及参与了校级项目的推进和管理。通过这些工作，我提高了自己的教育教学能力，同时也对学校的发展做出了积极的贡献。

二、年级主任工作总结

作为年级主任，我积极组织开展了各项学生管理工作。我组织了班级会议，与学生和家长进行了有效的沟通。我关注每位学生的学习情况和生活动态，及时妥善处理了学生在学校和班级中出现的问题。

在教师管理方面，我定期召开教师工作会议，传达学校的重要决策和要求，同时与教师共同研讨教学方法和技巧。我积极安排教学资源，确保教学设备的正常运行，并关注教师的工作状态和教学效果。

三、教师工作室负责人工作总结

作为教师工作室负责人，我注重打造了一个良好的教师团队。我组织工作室教师之间的互助和交流，鼓励大家共同成长。我组织了多次教研活动和研讨会，促进了教师之间的相互学习和进步。

在工作室的日常管理中，我制定了详细的工作计划和目标，并与工作室成员一起完成了一系列研究和开展实践活动。我们通过观摩课堂、教学辅导等方式提高了教学质量，同时也为学校提供了一些优秀的教学资源。

四、校级项目推进和管理总结

作为校级项目的负责人之一，我参与了多项重要的项目推进和管理工作。我负责制定了项目计划，明确了工作目标和时间表，并协调各个环节的工作。我积极与项目团队成员合作，共同解决项目中出现的问题，并及时向学校领导汇报项目进展情况。

在项目的执行过程中，我注重了团队的沟通和协作。我组织了团队成员之间的会议和讨论，梳理出每个成员的工作重点和任务分工。通过密切配合，我们成功地完成了项目的各项工作，并在规定的时间内取得了良好的成果。

五、自我总结与展望

通过一年的工作，我积累了丰富的教育教学经验，并提高了自己的管理能力和组织能力。通过年度考核表的综合评价，我发现了自己的不足之处，并对今后的工作有了更清晰的规划。

在今后的工作中，我将更加注重教育教学的创新与实践，不断提高自己的专业水平。我将完善管理机制，提高团队的协作效率，并积极关注学校发展的前沿动态，为学校的发展贡献自己的力量。

通过一年的工作，我深刻认识到自己的不足之处，并努力改进。我相信，在学校年度考核表个人工作总结的带动下，我将更好地投身于教育教学工作中，并为学校的发展做出更为积极的贡献。

年度考核工作总结 篇5

高中政治教师年度考核个人工作总结

自去年入职以来，我一直兢兢业业地担任着高中政治教师一职，深感自己的责任重大。在这个学年即将结束之际，我想着重总结一下自己的个人工作，以便更好地改进和提升自己的教学水平。下面是我对自己工作的详细、具体且生动的总结。

我在备课方面付出了极大的努力。政治学科内容的丰富性让我感到有一定的压力，因此我在每个单元的备课过程中都详细地调研和筹备教案，确保教学内容的准确性和有效性。我会从不同的教材、参考书籍以及相关资源中汲取知识，力求以最新、最全面的资料来辅助我的教学。同时，我也与其他政治教师进行交流和讨论，借鉴他们的教学方法和经验，不断丰富自己的教学思路。我还积极参加各种教育培训，提高自己在备课上的能力和水平。

针对学生的实际情况，我注重创设情境和引发思考。政治学科的内容相对抽象，不太容易引起学生的兴趣。为了提高学生的学习积极性和主动性，我会在教学中创设一些与学生生活实际相关的情境，让他们能够从中找到吸引力。例如，在教授《宪法与法律》单元时，我会引入一些真实的案例，让学生理解法律的重要性，并能够将其应用于日常生活中。我还通过小组讨论、角色扮演等方式激发学生的思考和表达能力。这样的教学方式不仅能够增强学生的学习兴趣，还培养了他们的团队合作和社交能力。

另外，我注重学生的实践与应用能力培养。政治学科不仅仅是理论的学习，更重要的是能够将所学知识应用到实际生活中。为此，我在教学中注重培养学生的实践和应用能力。在教授《政党与政治制度》单元时，我会安排学生分析实际政治事件并撰写报告，通过实践引导学生将理论知识运用到实际中去。我还积极组织学生参加各种政治实践活动，如模拟联合国、参观政府机关等，以提高学生的实践经验和政治素养。

同时，我还给学生提供了多样化的评估方式。除了传统的考试和作业外，我还通过小组项目、个人演讲、综合报告等多种方式进行评估。这样不仅能够更全面地了解学生的掌握情况，也使学生对知识的学习更有针对性和参与性。

我在这一学年里全身心地投入到高中政治教学中。通过认真备课、创设情境、注重实践与应用能力培养以及提供多样化评估方式，我努力促进学生对政治学科的兴趣和理解。但与此同时，我也意识到自己还有很多需要改进和提升的地方，比如更加注重学生个体差异的考虑和教学策略的灵活运用。在未来的工作中，我将继续努力，不断提高自己的专业教育水平，为学生成长成才贡献自己的力量。

年度考核工作总结 篇6

情系口腔，积极参与我院口腔医疗事业的各个里程碑式的事件诸如：建立口腔医学院、口腔医学硕士点评比、博士点申请、承担广州市口腔执业医师技能考试等。在硕士点评比中，连夜加班加点撰写文章、协助整理资料、联系评委等具体琐碎工作;在口腔执业医师技能考试工作中，担任考官，严格执行考试标准，圆满地完成了考试任务。我院口腔医学系成立刚刚一年，许多同仁还不了解。口腔医学的分支日渐精细，口腔临床科室分工也日渐专科化，口腔各分支学科的知识需要普及，住院总是联系各科室的桥梁也是科室的宣传员。我平时积极写稿件，对我科新开展的新技术，新业务及时总结，在《质量管理简报》及《南方简报》上发表简报多篇。

参与协调制作我科宣传活页，口腔科的不同科室如牙体牙髓科、口腔颌面外科、口腔修复科、口腔正畸科、儿童牙病科、口腔黏膜病科等选出本科室最常见的1-2种疾病制作成宣传活页，普及口腔医学知识。有意识的进行临床资料收集及保存分类整理工作，遇到有典型病例总会亲自-拍照片，留资料。尤其是术前术后的资料对比，典型病例的影像、病理及手术照片都要收集。