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被上级要求撰写文件是很多人都经历过的事情，教育工作者越来越重视和强调范文的重要性。阅读优秀的范文对我们的写作有益，可以提供参考和启发。如果您希望了解更多相关信息，建议您阅读一下“质量工作总结”。本文的目的是为了给您的工作和生活提供更多的支持和指导！
质量工作总结【篇1】
在课堂教学中，常见到一些老师只知一味照本宣科，教学方法单一，缺乏变化。究其原因，一是由于他们不善于运用多种教学方法，把课本知识讲解清楚；二是由于他们不注意学习，知识陈旧，只好重复书本内容。这种现象如果不加以纠正，长期下去，就必然会挫伤学生的学习积极性，影响课堂教学效果。克服教法单一的办法很多，现结合教学实践谈几点体会。
一是深化、补充教学内容。从某种意义上说，教材毕竟只是教学内容的“提纲”，它对问题的阐述不可能详尽具体，有些只侧重某一个方面。因此，在授课过程中需要对教材内容加以深化和补充，使之更趋完善，才能真正达到“授业解惑”的目的。深化、补充教材内容又分为纵向开拓和横向展开两个方面。纵向开拓就是要深入剖析教材内容，精辟论述某些观点，以加深学生对知识的理解。讲课有无深度，是检验课堂教学质量的重要标准之一。横向展开就是指老师讲课要“放得开”，思路要宽，角度要活，必要时应旁征博引，加以发挥。课堂教学最忌只列条条，把丰富的教学内容变成纯粹的注释手段。课堂教学应做到既有深度，又有广度。
二是介绍不同的学术观点，以培养学生的辨别能力。在教学过程中，要根据需要引入与书中内容有关的新材料、新观点和新的研究动向，作为对书中内容的补充，供学生参考借鉴。如在对文学作品思想意义的认识上，历来容易出现分歧，这种情况在语文教材中也不鲜见，如关于鲁迅小说《药》的主题，就存在着多种不同的看法，如“亲子之爱”、“怀念革命先烈”等，教学时也可把这些不同观点介绍给学生，使学生在接受一家之言的同时也对其他观点有所了解。这种引进不同观点的做法，不仅可以丰富学生的知识，还可以为学生提供思考辨析各种意见的机会，从而开启学生的智慧，培养学生的辨别能力。需要注意的是，老师在介绍不同观点和有关知识时，应作必要的分析，对学生作正确的引导。
三是举例论证。举例不仅有利于说明问题，而且有利于充实课堂内容，提高学生兴趣，活跃课堂气氛。举例应把握三点：第一，例子要新颖。举例要着眼一个“新”字。首先内容要新，要避免引用那些人们已反复引用过的例子。其次，切入角度要新，如关于“春风又绿江南岸”的炼字故事，用来说明如何修改文章已落俗套，但换个角度，用其中的“绿”来说明想象在写作中的作用，就颇具新意。第二，例子要丰富。丰富的实例，可使课堂教学变得充实而生动，能有效地改变由照本宣科所造成的沉闷状况。学生之所以欢迎插有大量精彩实例的课，除了它在内容表述上有通俗明白的优点外，五光十色的外来信息带给人们精神上的愉悦感和满足感，也是一个不容忽视的因素。第三，举例要适当，要紧扣所述问题。那种不着边际的例子，看似热闹，实则大大降低了课堂教学的质量。
四是教学时要以点带面，突出重点。“点”指重点内容，也包括难点。面面俱到的教学方法的一个最大缺点就是不分轻重，照本宣科，这种诵经式的授课方式，极易破坏学生的学习情绪。而以点带面正好与之相反，能突出重点，在强调重点的前提下展开其他内容。这种方法的优点，首先在于能够围绕中心深化教学内容，克服那种由于面面俱到而造成的讲授不深入的弊端。如以小说的讲解为例，学习小说应将重点放在对人物形象以及人与人之间关系的理解上，因为人的思想、情感及相互间的关系，是社会各种政治、经济因素的一面折射镜，尤其是鲁迅的小说，不分析人物及人物之间的联系，就难以理解造成人物命运的深刻社会原因；只有分析人物形象及人与人之间的关系，小说的主题才能充分显现出来。那种把力量平均用在分析段落大意和总结主题思想上的做法，是很难使学生对课文内容有真正深刻的理解的。
综上所述，要彻底改革单一、陈旧的教学方法，提高课堂教学质量，需要老师具备扎实的教学功底、丰富的知识、较强的思维能力和灵活多样的授课方式。这不仅仅是一个方法问题，更是一个提高教师自身素质的问题。
质量工作总结【篇2】
按照学年初制定的教学责任目标，本着聚精会神抓教学，放开手脚抓质量，坚定不移抓改革，一心一意谋发展的工作思路，学校全体领导教师进一步转变教育观念，以提高课堂效率，追求有效教学为突破口，大力开展教育教学实践探索活动，教学工作呈现出跨越式发展的良好势头。
一、开齐开足课程课时，全力落实国家课程计划
一是领导高度重视，尽最大努力解决了音、体、美学科课程设置与教学落实问题。过去，由于受师资不足、运动场地建设、教学设备欠缺等诸多因素的影响，学校音、体、美课程一直难以落实。对此，学生有怨言，家长有意见，上级不满意。本学期，学校下定决心，最大限度地解决了音、体、美学科课程开设与教学落实问题，为此，不惜在人员严重超编的情况下从平小引进专职体育教师一名并在经费十分短缺的情况下定购、配置了大量的音、体、美教学器具，改善了音、体、美教学设施用于教学落实。目前，学校音、体、美课程在七、八年级做到了专人专职，九年级做到了专兼结合。各音、体、美教师都非常重视所任学科的教学工作，音乐教师肖xx除认真规范备好每一节音乐课外，还能充分利用学校有限的音乐器材与教学设施设备，将每一节音乐课上得有声有色，有歌有舞，学生十分喜欢。体育教师李勇军从小学调入初中，对初中教学比较陌生，能够克服困难，边教边学，边学边教，将每一节体育课都上得丰富多彩、生机勃勃。此外，他能够服从学校分工，带领学校篮球队员，每天上午早到校，刻苦认真开展训练，任劳任怨。余慧老师，腿部受伤，行动不便，能带病上班，坚持工作，潜心美术教学，并主动为学校开展校园文化建设出谋划策，受到市教育局校园文化建设督导小组一众领导高度赞许。二是合理安排作息时间，保证学生健康生活、快乐成长。按照“愉快的早晨，紧张的上午，多彩的下午，轻松的夜晚，自主的周末”要求，学校严格控制学生在校活
动时间总量，坚持开展“两课两操四个一”活动，将一年两季学生运动会纳入学校工作计划，积极鼓励教师每日上下午从事阳光体育运动，为师生健康生活、快乐工作和学习营造了良好氛围。三是坚持实施领导听评课制度。学校教科处分配听课任务到各领导，各领导根据所包对象开展随机听评调阅活动。学校领导十分重视教学教研工作，经常深入课堂听课、评课。本学期截止二次月查，校领导“开门听课”12节，随机听课40节，推门听课30节，调研听课70节，由于领导重视，躬亲示范，教师跟进，期中时间过半，互听互评人均不少于4节，期末常规检查人均听评不少于8节。
二、强化控辍目标责任，大力抓好学生劝返校工作
全面推进素质教育，防辍控流是关键。本学期，学校提出了明确的控辍目标：把全校每学年学生辍学率控制在1%以内。为了完成目标，学校校长各处室各班主任各科任教师层层签订责任状。学校把开学第一周定为“普九”宣传周，实行领导包片、班主任包班、科任教师包村组的包保责任制，由校长带头、带领广大教师走出校门、走向社会，深入学生家庭进行“普九”宣传，使《义务教育法》等教育法律法规，家喻户晓，尽人皆知。八、九年级各班还根据调查摸底，对有辍学倾向的学生进行登记造册，建立了防辍档案，确定了包保责任人，对有辍学倾向的学生实行责任包保，以便长期跟踪帮扶。
10月防辍控流月，八、九年级全体教师按要求进村组家访劝学，九年级有6名暑期未参加学校培优活动的学生开始陆续返校上课，八年级4名正准备辍学外出务工或经商的学生转变了思想，稳定了心态，坚定了读书的信心和决心。七年级各班主任从拿到分班学生花名册起，就和各科任教师一道，通过各种途径、多方调查了解在册学生情况，并利用课件或休息时间对在册未到班的学生纷纷上门走访劝学。在全体教师的共同努力下，本学期七年级应到174人，实到172人，除2名学生随亲外出就读外，其余全部到校进班。此外，由于宣传动员到位，马口、城隍、南河、湾潭等周边乡镇有32名学生转入我校各年级就读，为学校营造了深广的社会效应。
三、推进有效教学研究，努力提高课堂教学效率
一是强化有效教学管理，成立了由夏向勋校长任组长，分管校长任副组长，教导处、教科处、年级组等相关科室负责人组成的有效教学实施领导小组，负责组织学校开展有效教学研究活动。二是制定完善了各类教学管理制度，并强化制度的执行力，形成完整的教学管理体系，关注班级起点、基础，从过程看发展。三是继续开展有效教学理念学习活动。学校把9月份定为“有效教学月”，10月份定为“教育质量月”，组织教师认真学习部分名师们的先进教育思想和教育方法，开展了有关提高课堂教学有效性问题的大讨论。讨论的主题有：①如何从深度和广度挖掘教材，对教材进行二次加工？②如何为了学生的发展而进行课堂教学设计？③如何提高学生在课堂教学中的参与度？④如何在教学设计中预设课堂提问？通过讨论，让教师的教学实践与有效教学理念进行对话和碰撞，使教师们提高了认识，增强了实施有效教学的决心和信心。四是成立了物理、数学、化学、生物四个有效教学中心教研组，计划利用集体备课、听评课、组内讨论等形式引领教师开展课堂教学有效性的研究活动，以期群策群力，形成有效教学的教学模式。
四、扎实开展研培活动，不断深化教育科学研究
一是以提高课堂效率，推进有效教学为突破口，大力开展教师课堂教学评价活动。本学期课堂教学评价活动，学校领导带头，教师全员参与，通过交流与探讨，教师们拓宽了思路，提升了教学艺术水平。
二是以计算机培训，多媒体课件制作为切入点，全力开展教师计算机基础应用知识培训。学校将领导教师分成10个组，安排10个星期时间，由辅导员梁纯、胡宁修主持，教科处组织教师开展计算机基础知识与课件制作培训。通过培训，不少教师认识到多媒体课件容量大、内容新、直观性强，运用得当能够提高课堂教学有效性。教师们踊跃报名，人人参与，电子备课室使用率创下新高。
三是以走出去，引进来为原则，积极组织教师参与各级各类学习培训与竞赛评比活动。在大量的外出学习培训活动中，教师们学到了新知识，开阔了眼界，不少教师还撰写了心得体会用于校内交流，有的还上了汇报课，正所谓：一人学习，全校获益。教师们自觉参与各级各类竞赛评比活动，积极性、主动性不断提高。教师吴正学制作生物课件《血液循环》获孝感市三等奖；教师刘博、梁纯撰写论文《如何在物理实验教学中应用多媒体课件》获省二等奖；教师李小明撰写论文《原地侧向推铅球》获汉川市二等奖；教师杜xx撰写教学设计《行进间投篮》获汉川三等奖；教师项梅的课堂实录《概率》获孝感市一等奖。学生王x手工制作《旋转七彩筒》获汉川市优秀奖。学生王xx、马xx、肖xx等11人参加全国中学生英语知识竞赛进入决赛，可望取得优异成绩。
质量工作总结【篇3】
在朋友的介绍下我来到了，得到要来学习的消息，我很高兴，很珍惜这样的机会，我学习了五年的酒店管理，都没有怎样实践过，我想一切从头开始，这正是一个很好的机会，于是我怀着热情的心来到了学习，刚开始是学文化和理论课程，我很理解文化，我也很乐意成为一名xx人，在十天理论课程完毕之后我迫不及待的怀着忐忑的情绪
来来到了xx店，来的第一周我被分到了客房，自认为能够吃苦的我已经做好的充分的准备，来到客房，主要和客房大姐学习的就是房间的清扫和铺床工作，虽然已经做了充分的准备，但第一天还是累的只叫苦，甚至怀疑自己能不能坚持下来，在客房大姐的鼓励下我在心里暗下决心，鼓励自己必须要坚持，六天的客房学习中，我学会了打扫一个房间的流程，酒店内最基本的做床，卫生间清扫以及简单的客房服务方法，使我对酒店出售的基本商品有了初步的了解。第二周我被分到了餐厅，向资深的餐厅服务员学习了如何摆台、撤台、点菜、上菜，传菜等一系列基本的餐厅服务方法。并对餐厅的服务流程有了进一步的了解。
第三周我被分到了前台，我很喜欢前台接待这个工作，但我很忐忑，我不明白我能否胜任这份工作，但是令我感到高兴的是，酒店的员工大都都是那样的热情友好，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬，在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通但是的“辛苦了”都会让人感动，总台是一个酒店的门面，是客人对酒店构成第一印象的地方。总台的服务基本涵盖了酒店所能够带给的所有的服务项目，因此需要前台服务人员对酒店的各个部门都有足够的了解才能为客人带给满意周到的服务。在学习中，我酒店客人如何登记入住和退房等的一些基本的前台日常操作有了深入的了解并进行了实际操作。
实习的日子就这样一天天结束了，这些日子我确实学到了不少东西，除了学习到一些基本的技巧和服务常识之外，更学习到了做人，如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我了解到的是作为一个服务员就应具有强烈的服务意识。在一次与某部门经理聊天时，该经理提到了服务意识，我十分赞同他的观点：“服务意识不但是要求服务员有着向客人带给优质服务的观念和愿望，同时就应对自己的同事也具有同样的意识。”
从整体上看领导对招待所的服务态度、价格水平、环境卫生以及花色品种都是比较满意的，认为服务态度优的占到了59%，认为差的没有;认为价格水平优的占到了18%，差的占到了6%;认为环境卫生为优的占到了35%，认为差的占到了0%;花色品种优的占到了12%，认为差的占到了6%。
从反映情况上看：职工是比较满意的，但是职工认为服务态度差的占到了16%，卫生死角上不够及时，我们的卫生制度上也需要改进调整。
针对以上分析，我们采取了以下措施：
① 加强服务员的规范性教育，规范性服务的培训做为今后的重点培训课题;
② 调整服务员较少的工作时段人员调配的管理规定;
③ 把登记管理规定上墙明示，并做好耐心的解释工作;
④ 改进卫生制度，将大扫除的周期从原来的一个月调整为半个月。
餐饮部：
1、从服务态度上看：
① 对于经常来店就餐较晚和离店较晚的客人，服务人员可能表现出不满的情绪;
② 对于发生投诉情况时服务人员的解释工作和技巧不到位，从而引起客人不满;
③ 外卖菜品由于运输、加盖闷放等客观原因，较容易引起客人投诉;
2、从价格水平上看：
① 店内的主打菜品由于含有各项服务成本在内可能比外卖的家常菜价格高一些，但是与同等饭店的价格比较还是较为合理的;
② 部分酒品价格客人认为较高，可能由于职工认为我们是内部餐厅，应该利润低一些;
3、从环境卫生上看：
① 卫生死角清理不及时，设施检修不到位;
② 房屋装修略显陈旧，显得环境不佳;
③ 餐具破埙更换不及时;
④ 台布清洗坏及时;
4、从花色品种上看：
① 我们比较注重店内主打菜品的出新，对家常菜品的花样翻新较少;
② 由于受设备的限制主食的出新较少;
针对以上情况，我们采取了以下措施：
1、 加强对服务员的素质教育，不论来去早与晚，消费多与少，一样热情接待;
2、 对服务员尤其是新来的服务员的业务进行强化。
质量工作总结【篇4】
20xx年，新医改方案出台，基本药物目录的实施，对医疗质量管理突出了更高的要求。在这一年我院继续监测以病人为中心的服务理念，以提高医疗质量，合理收费，降低医疗费用为落脚点，努力为广大患者提供优质的医疗服务。现将20xx年医疗质量管理工作总结如下：
一、继续加强医疗质量管理，保证和提高医疗服务质量。
1、坚持对医院及下属的社区医疗机构的定期的医疗质量和医疗安全检查，并每季度进行医疗质量情况的汇总、分析。减少医疗缺陷，及时排查消除医疗安全隐患，减少医疗事故争议，杜绝医疗事故当做重中之重。
2、认真做好执法管理工作。对无职业医师资格人员和护理人员调离原工作岗位。
3、严把医疗质量关，各科室严格执行各项规章制度，规范诊疗行为，坚持首诊负责制。疑难病人会诊转诊制度，把医疗质量始终放在守卫，坚决杜绝事故发生，增强责任意识，做好各种防范措施，防范于未然。
4、继续加强医疗质量、医疗安全教育，组织全院职工学习《侵权责任法》、《医疗事故处理条例》、《执业医师法》等相关法规。
5、加强全院医务人员的素质教育，树立正确的人生观、价值观、职业观、职业道德规范。要以病人为中心，医疗质量为核心，改善服务态度，提高医疗质量，减少医疗差错和医疗事故发生，继续做好继续教育工作。有计划的安排人员到上级医院进修、培训及参加学历教育，定期开展业务学习，对全院医技人员进行急诊应急知识、技能培训，对西医人员进行中医四大经典培训，抓好各类医疗文书常规书写及记录。
二、优化医疗服务流程
我院坚持以病人为中心，在优化医疗流程，方便病人就医上下功夫，求实效，增强服实施，对医疗质量管理工作提出了更高的要求。在满足广大人民的.医疗保健需求，降低百姓的医疗费用同时，也要保证医疗质量和医疗安全，远离医疗事故。20xx年，我们将及时整改存在的医疗缺陷，不断提高医疗质量，继续为老百姓提供安全、有效、方便、廉价的医疗服务。
质量工作总结【篇5】
为进一步增强服务意识、改进服务作风，努力把医疗卫生行业和卫生服务窗口单位建成优化发展环境的示范窗口，服务人民群众的便民窗口和展示精神风貌的形象窗口，让广大人民群众切身感受到行业优质服务带来的变化和实惠。根据县卫健局《凤翔县卫生健康局窗口行业服务质量提升行动公作方案》文件要求，结合单位实际，特制定本方案。
一、工作目标
大力推进深化卫生系统规范化服务。并结合民主评议政风行风工作全面有序开展，卫生系统制度针对医疗卫生单位窗口行业服务态度冷漠、办事效率低下、不按章办事等现象进行整治，使医疗卫生单位窗口行业做到遵守职业道德，服务标准和程序公开，服务规范，诚信守法，有高效的投诉机制，群众对窗口行业风气满意度达到85%以上。
二、工作重点
（一）查找和整治在对群众反映强烈的“五难”（门难进、脸难看、话难听、人难找、事难办）现象不抓不管或整改成效不明显的，向服务对象作出的服务承诺不兑现等问题。
（二）查找和整治窗口单位漠视服务对象，在提升工作效能、完善服务方式等方面不作为、慢作为等问题。
（三）查找和整治工作人员无故迟到、早退、串岗脱岗，不履行请销假手续，在工作时间斗地主、玩手机、逛淘宝等纪律松弛、自由散漫的问题。
（四）医院内、外及住宅区环境卫生整洁，便民服务措施完善（如提供轮椅、担架等）。
（五）医务人员按规定着装，佩戴胸卡，衣帽整洁，准时到岗到位。
（六）医务人员文明用语，杜绝服务禁语，无接受“红包”、开“大处方”现象，无医疗责任事故发生。
（八）医院要有高效的投诉处理机制，有专人负责投诉电话。
三、实施步骤
（二）此次行动分为三个阶段进行：
1、第一阶段为工作部署阶段。时间：2020年9月20日前完成。制定专项整治工作方案，明确分工，落实责任。迅速开展全部排查。
2、第二阶段为自查自纠阶段。时间：2020年9月下旬至10月。认真对照有关工作要求，进行自查，及时发现存在的问题，并制定相应的整改措施，确定完成时限。
3、第三阶段为专项整治，落实整改阶段。时间：2020年10月至12月。结合局检查督导组对医疗窗口行业创建落实情况进行检查督导，对发现的问题，落实整改。
四、工作要求：
（一）加强领导，强化责任。细化任务，明确分工，责任到人，确保长效机制的迅速建立和有效实施。
（二）科学完善，深化建设。建立健全长效机制，是一项系统工程，是一项长期的任务，不可能一蹴而就。各窗口要进一步增强紧迫感，树立大局意识，加强调查研究，大胆改革创新，不断总结经验，使巩固提升创建全国文明城市成果工作逐步完善、逐步深化。
（三）加强协调，联系沟通。加强对各窗口单位的协调和沟通，及时向县卫健局办公室报送工作进展情况。
（四）强化监督，奖优罚劣。按照确定的工作重点和目标，加强对本单位考评内容的自查自纠，及时发现和解决存在的问题，保证长效机制建设扎扎实实向前推进。
凤翔县范家寨卫生院
2020年9月15日
质量工作总结【篇6】
2020年，南城县科技局高度重视社会信用体系建设,严格落实省、市、县相关工作部署，立足工作实际，积极探索推进，倡导诚信，惩戒失信，着力打造科技诚信，营造良好的科技创新氛围。根据《任务分工方案》，就涉及科技系统的第50条报告如下：
一、健全工作机制，规范办事程序。一是由各股室参与，在全局范围内开展了规范性文件清理工作，同时对各项行政审批事项进行梳理，并向社会公开。二是在科技项目管理中，实行科研诚信承诺书制度，加强对科技研发人员的诚信要求和管理。三是在年度目标工作中，将社会信用体系建设工作纳入年度考核内容。
二、加强内部学习，打造诚信机关。一是通过全局领导干部会议、集中学习等机会，多次宣讲诚信工作，强调工作纪律、局内控制度、财务管理制度等各项纪律、制度的执行，学习解读李克强总理“不能以信用名目增加社会信用成本”的讲话精神，号召全局机关干部工作、生活各方面讲诚信。二是继续实行政务公开，凡是在我局办理的相关工作，从办事依据到办事程序，最终办事结果均向社会、向企业相对人公开，并在政府网站接受社会监督。三是继续实施行政效能监督和过错过失问责制，规定机关及工作人员行政效能监督范围和办法，以及过失和过错的问责追究制度，对打造诚信、高效、廉洁的机关，提升政府公信度均起到了极大的促进和制度保障作用，机关办事效率和质量显著提高。
三、加大宣传力度,营造诚信氛围。一是对办公环境进行美化，在会议室、办公楼道里增加诚信工程、文明创建等宣传展板，积极营造科技诚信的良好氛围。二是通过开展道德讲堂、慈善一日捐、文明劝导等活动，组织科技政策、法规宣讲，树立科技部门的诚信形象。
四、加强痕迹管理，突出诚信原则。一是在各类项目申报材料中加入《科技计划项目诚信守法承诺书》，开展项目中期检查和项目绩效考核，并在项目申报、中期检查、绩效考核等环节，对信用等级低的企业，实行“一票否决”，通过上述工作和措施，较好的鼓励了企业守信行为，强化了其信用意识。二是在项目评审时全程加强对评审专家的诚信宣传教育，确保项目评审公正、公平、高效。
今后，我局将进一步提高诚信工作重要性认识，切实增强做好社会信用体系建设工作的责任感和使命感，把深入推进社会信用体系建设工作作为推进党风廉政建设和反腐败工作的重要内容来抓好抓实，不断改进社会信用体系建设工作的方式和方法。
南城县科学技术局
2020年11月19日
质量工作总结【篇7】
1 总体评价
第三季度，我单位在工程质量方面进行了严格的管理，狠抓施工质量的过程控制，积极配合建设、监理单位认真开展各项质量活动，迎接上级部门领导监督及检查20余次，不断完善和改进基础管理工作，严格依照质量体系控制程序开展质量控制，强化岗位职责，实现了季度质量目标。
2 评定与评价
第三季度，单元工程质量评定共875个，合格875个，优良846个，优良率96.7%。其中防水层铺设单元评定212个，优良206个，优良率97.2%;主洞砼衬砌单元评定282个，优良276个，优良率97.9%;衬砌后回填灌浆单元评定343个，优良326个，优良率95.1%;聚硫密封胶单元评定36个，优良36个，优良率100%;附属设施单元评定2个，优良2个，优良率100%。全季度质量评定优良率达90.0%以上，满足工程总体质量目标，评价良好。
3 试验取样
严格按照设计及规范要求进行试验取样，建立试验台帐登记取送样日期、试验日期、试验结果等过程数据。本季度度c30w10混凝土抗压试验取样208组，抗渗试验取样8组;直螺纹接头试验取样195组;水泥原材试验取样7组;砂原材试验取样4组;钢筋原材试验取样35组;外加剂试验取样4组;石子原材试验取样4组;掺和料试验取样4组;橡胶止水带原材试验取样1组;土工布原材试验取样2组;eVA防水板原材试验取样6次12组;HDPe板原材试验取样2组;闭孔泡沫板原材试验取样1组;聚硫密封胶原材试验取样1组。所有原材料及中间产品试验取样频率、数量、检测结果均能满足设计及规范要求，检测报告数量齐全。
4 缺陷处理
依照京调建函【20xx】119号关于执行《南水北调中线干线工程混凝土结构质量缺陷及找总结网裂缝处理技术规定(试行)》的通知，并严格按照批复的《二衬消缺处理方案》进行缺陷处理，并对每仓缺陷进行素描和检查验收，素描及验收等记录资料齐全清楚。本季度度共处理二衬混凝土处观质量缺陷118仓，其中达到Ⅰ类缺陷等级1仓，处理程序、方法、结果均能达到规定及方案要求。
5 管理经验
1)强化质量管理班子
季度度施工初期，项目部通过对全季度施工任务分析及计划安排，适当调整了质量管理人员，调集质量管理经验丰富的人员主抓质量管理工作，并细化成主要管理人员、主要分管领导、落实日常质量管理任务人员等三个层次，强化责任意识，形成层层抓落实的良好局面，避免出现眉毛胡子一把抓的现象发生，有效地开展了质量管理的过程控制，取得了预定的质量管理目标。
2)落实质量责任制度
项目主要领导带头落实质量管理责任，并加强对质量管理班子的教育，从抓日常质量管理工作细节处贯彻落实质量责任制度，每季、月对质量管理人员进行考评，施以适当的奖罚措施，勉励全体施工人员积极投入到质量管理工作上来，做到勇于承担质量责任，深入开展日常质量各项工作。
3)加强质量过程控制
配备足额质检员，分白夜班全天24小时盯住现场施工，每道工序施工完成实行自检、复检、终检的“三检”制度，合格后方可报监理验收，验收不合格不准进入下一道工序。质检员对施工作业面每日进行巡检，重要工序进行旁站监督，确保了过程质量处于可控状态。
6 存在问题
1)个别施工人员质量意识不高，存在侥幸心理，突出做好日常质量行为时落实不够彻底。
2)部分质检人员填写内业资料不够认真仔细，经常出现自检数据填写不正确现象。
7 第四季度规划
第四季度，我部主要进行二衬分部工程验收、主洞硅芯管铺设、竖井压力钢管安装、排气阀开挖及排气阀设备安装、场地恢复与绿化等施工任务，结合第三季度底质量集中整治及审计提出的主要问题，项目部将继续狠抓质量各项日常管理工作，强化质量责任的落实，深入开开展质量隐患排查治理，并以上级部门各级领导的监督检查为契机，不断提高质量管理水平，确保实现季度质量目标。
质量工作总结【篇8】
去年初，市教育局作出了20xx年为“高效课堂过关年”的决定，向全市中小学教师发出了“提升教学理念，改革教学方法，优化课堂结构，提高教学效益”的号召，我校师生纷纷投入到了这场教改的洪流中，经过学习、培训，全校老师充分认识“高效课堂”的宗旨在于提高课堂教学的效率，从而达到教与学的高效；充分掌握高效课堂将课堂教学内容前置的基本思路；充分运用好“导学案”让学生提前自学。在教学过程中发挥了学生自主学习、自主探究、合作探究的作用，体现了学生学习的主动性，注重培养学生的独立思考能力、合作探究能力、创新能力、实践能力和解决问题的能力。使学生各方面的能力都能得到了发展和提高。
一、致力高效抓实施：
一是精心制定了实施方案。根据市教育局要求，教导处制定了《高效课堂实施方案》，“方案”中凸显了“以人为本、转变方式、优化结构、轻负高效”的指导思想；明确了“先学后教、以学定教、以学评教”的有效教学理念；提出了“亮出目标、问题设立、合作学习、当堂训练、拓展延伸”的教学模式；安排了“序时进度、过程落实”等实施步骤，使全体教师心中有数、操作有度。
二是认真进行了过程实施。在高效课堂组织实施的过程中，中、高年级各班老师首先以编制导学案为抓手，导学案为学生预学导航、设疑生问，教师功在课前，学生练在课中、利在课后；第二，我们以构建合作型学习小组为形式，将学生根据区域和能力层次，安照“组内异质、组间同质”的要求分成学习小组，使各小组成员在课上尽可能发挥自己的优势，以达到合作学习、相互促进的目的；第三，以进行教学反思为载体，老师们在每节课后都有一定深度的反思，从操作层面到目标达成，从学生参与的广度到效度，认真总结，及时改进。在高效课堂的实施过程中沈桂明、万宏珍、叶春娟、缪梅华、薛小兵、马翠兰、刘小勇等同志在全校起到了引领和推动作用。
三是严格组织了考核验收。教导处根据高效课堂过关年实施方案，围绕工作目标制定了验收工作方案,验收过程突出了教师上课、过程性资料、学生问卷三个环节，学校组织了语文、数学、综合三个验收组，听课、看材料到各人、各项，对高效课堂实施情况进行了全面的考核验收，全校56名教师中优秀级课26人，占46.4%，考核验收结果已按要求上报市局，并向市局提出了过关验收的申请。
二、直面现实解困惑：
我校老师在实施高效课堂的过程中，出现过难题，遇到过困惑，但从改革课堂教学、提高教学效益的大局出发，老师们还是动脑筋、想办法，直面现实，解疑释惑。
困惑一：小组合作学习中有些学生不够投入,往往走过场，看热闹，影响实际效果。
对策一：利用导学案提高学生的参与度，提高学生合作学习的有效性。老师们紧紧以导学案为抓手，要求学生课前预习提前学，课上讨论合作学，小组竞赛鼓励学。经过实践，课堂上学生参与热情高，合作效果好。
困惑二：讲多了怕不合要求，浪费了学生的讨论学习时间，不敢讲；讲少了怕学生对学习内容理解得不透,掌握得不全面，不放心。
对策二：课堂上老师以学生为主体，把学的权利还给学生，把讲的机会让给学生，把练的时间留给学生，充分发挥导学案的导学作用，通过练习，帮助学生深化对学习内容的理解，老师讲不如学生讨论有收益，老师讲不如学生练习有效果，利用导学案补充教学内容，提高了教师课堂讲授的有效性。，
三、面向未来求突破：
在新的一年里，我们将进一步加快高效课堂的推进力度，从以下几个方面力求突破：
1、在导学案编制、完善过程中，合理安排内容，合理安排时间，有机融合知识与方法，努力把知识问题化，问题层次化，使导学案真正成为帮助学生学习的导航仪。
2、随着高效课堂实施的逐步进行，我们发现小组评价轮廓比较粗犷，怎样进行更为科学的小组评价？这是我们今后要研究要解决的实际问题，我们将进一步细化我们的评价体系，让评价为促进学生的学习服务，为学生的自主学习行为导航。
3、继续在教师如何调控课堂，如何培养学生的展示能力，激发他们的展示欲望，如何完成学情调查和问题汇总等方面再做探索，努力把课堂构建成学生自己的课堂，学习高效的课堂。
20xx、3、2
质量工作总结【篇9】
综资工程部提升服务质量工作汇报
XXX部作为公司的业务部门，目前负责四项业务：综资抽检业务面向省公司网络部，施工现场核查面向省公司工程部，拨测支撑业务面向省公司市场部，物资检测业务面向省公司采购物流部，根据公司服务质量提升工作“以客户为中心”的出发点原则，省公司以上主管部门即为我部门客户，对于综资工程部工作质量是保障业务持续开展、提升业务价值的生命线。根据公司关于提升服务质量的要求部署，部门主要以转变工作作风、提高工作效能和标准化流程为重点，以输出规范准确的业务数据为提升目标，切实做好部门服务质量提升工作。现将具体工作汇报如下：
一、改进组织架构，明确岗位职责。针对部门各项业务变更，业务内容日趋繁杂，综资工程部分析各业务特点、研判业务发展趋势，对部门各业务配置需求和岗位职责进行了重新梳理。6月份通过全员的岗位意向调查及沟通，完成了部门内部人员岗位调整，实现了“人、岗、事”三者之间的合理匹配，达到了“人尽其才、才尽其用”的目标，从而提升了部门整体的工作效率和执行力。
二、优化工单复检形式，提升工作质量。6月份对部门综资抽检及照片核查两项业务的复检工作进行了调整，取消了之前班组长对本组员工工单进行复检的工作形式，采用由技术支撑人员对各班组工作内容进行集中复检，复检结果应用于员工个人绩效考核及各班组整体考核，通过考核激励提升整体工作质量，体现业务价值。
三、规范流程，加强标准化建设。5月份以来，根据省公司主管部门要求，部门各项业务均进行了业务调整或工作流程变更（综资抽检增加了勘误平台工单合格率检查，工程现场核查由原来的的照片核查变更为监理旁站率和施工人员备案一致率检查，拨测支撑业务增加了市场活动首单测试），业务转型期间，坚持制度先行，首先对增加业务和变更业务制定操作手册并进行宣贯，员工严格按照规范流程进行操作，做到业务稳定转型承接。计划7月份对各项业务规范流程进行梳理，编制标准化工作流程、业务规范，做到各项业务有据可依、有章可循，保障各项业务高质量完成，使各项业务逐步规范化、标准化。
四、进行业务比武，加强团队文化建设。统一的团队协作精神是提高服务质量的基础，部门将以团队建设为抓手，不断调整思维方式和工作模式，着力提高队伍的执行力、公关力、学习力、凝聚力。7、8月份部门计划进行综资抽检、工程现场核查两项业务比武，通过业务比武提升士气、培育典型、设定标杆，用业务标杆的的典型事例对员工进行引导教育，变抽象的说教为形象的示范，形成比学赶帮超的团队氛围。
五、强化党建引领，发挥模范带头作用。综资工程部党支部将不断提高党建工作站位，深化党建工作内涵，拓宽党建工作思路，将支部建成战斗堡垒。通过深入落实“党建赋能班组”、“党建1+N”网格化方案，每月开展班组个性化需求、党员个性化服务清单及党员显性化提升档案，不断挖掘党员带头作用潜质，扩大先进典型影响力，激发广大员工干事创业热情，提升部门凝聚力，促进部门服务质量提升。
XXXX部
2020.6.29
质量工作总结【篇10】
随着科技的迅速发展，人们生活水平也在不断的提高，信息化教育不断深入人心，远程教育不断应用于课堂。现在远程教育各类资源能直接服务于学校的教育工作和教师的学科教学，广大教师们已经开始认识到信息化是提高基础教育质量和水平的有效途径。远程教育资源运用于小学汉语教学实践和教学研究之中，服务于教师个人成长和汉语学科的教育教学，必将有效地提高教师自身的业务素质和教育教学质量。作为一名年轻的小学语文教师，结合自己近几年来运用远程教育资源进行课堂教学的实践和总结，本人试图浅谈一下远程教育资源在小学双语班汉语课中的合理利用。
现代远程教育资源的应用，让我们偏远地区学校学生享有优质教育，改变了教学过程和教学方法，使我们双语班的汉语课堂丰富多彩。
1、学习应用远程教育资源，改变教学方法
新课程理念下的课堂教学是以学生为中心，围绕学生在学习过程中遇到的问题而展开的教学。因此，教师在进行教学设计时，不仅要对整个教学活动作系统策划，而且要把一般的教学理论物化到具体的教学实践之中，要以学生的学为出发点，遵循学生学习的内在规律性，站在学生的立场上，确定教学目标，选择教学策略，应用教学媒体，细化教学过程。这就要求教师摒弃传统、陈旧的教学观念，学习先进
的教学理念。新疆双语教学资源网给我们双语班的汉语教学提供了很好的素材。新疆双语教学资源网为我们双语班的每一课提供了视频，动画和优秀课件，使我们的课堂丰富多彩。还有通过观看远程教育资源中许多优秀的课堂实录，教学设计等素材，学习先进的教育理论，科学的教学方法，有效的教学手段等，提升自身业务能力，优化教学设计思路，更新教学设计观念。
2、利用丰富的教学资源，提升教学设计水平
俗话说“巧妇难为无米之炊”，以往的小学语文教学只有一本教材、一本教参，教师在进行教学设计时往往思维单一，内容匮乏。互联网的普及为教学提供了丰富的教学资源。教师不仅可以获得诸多的教学素材，还能学习到其他教师的创新教学设计理念。如现在我们双语班的民族学生用的是人教版出版的语文教科书配套教学光盘，凝聚着国内外200多名课程设计专家、教材编写专家、学科教学专家、教育技术专家的智慧与心血。这套光盘是为了适应新课程改革应运而生的，在教学资源欠缺的偏远地区小学，教师课前观看教学光盘，利用教学光盘进行备课、教学，无疑是雪中送炭。教师还可以对远程教育资源合理开发和利用，制作出符合学生实际情况，适合教学实际的课件。现代远程教育通过资源共享，让我们偏远地区学校享受到全省乃至全国的优势资源，大大提高了学校教师的教学水平。
3、应用远程教育资源，、创设教学情景，激发学生的学习兴趣
“兴趣是最好的老师”。课堂教学中，教师应根据学生的身心特点创设情境，使学生对所学内容产生浓厚的兴趣，激发学生情感，唤醒内在的求知欲、好奇心，从而使学生主动地参与学习，进入自主式
学习的最佳状态之中。远程教育资源为教师提供了丰富的素材，恰当地运用这些素材，开展多媒体辅助教学，能够促使学生快速、高效的获取知识，发展思维，形成能力。例如：导入新课时可以展示一些图片，播放一个flash动画，讲述一个有趣的故事等设置悬念，创设出新奇的教学情境，激起学生积极探究新知识的.心理。我现在教三年级双语班的汉语课，《花钟》是三年级上册人教版语文教材第四单元的第一篇课文。植物学家根据一天之内不同的花会在不同的时间开放修建“花钟”。学生对花的认识不多，通过借用多媒体课件展示不同的花在不同时间开放的动画，使课堂教学直观、生动和形象，激发了学生的学习热情和探究精神。
4、应用远程教育资源，播放课文录音，纠正语音语调，培养学生的正确发音
远程教育资源中有每一课的学习指导和媒体资源，我们可以利用这些资源，指导学生阅读，纠正学生错误发音，培养学生正确的语音语调，让学生在标准的语音环境中打下良好的语音基础。例如：在拼音教学时，学生觉得n和l的读音相近，难以区分。除了告诉他们这两个音标的发音特征外，充分利用远程教育资源中特级教师的录音，让学生反复听读、比较，然后模仿。我们每次上课文的时候，先给学生播放课文录音，让学生跟着模仿读，读出感情。课文配音乐，还有课文中各种角色的不同的声音，激起了学生对课文的学习兴趣。
在教学中借助音乐烘托气氛，既有利于陶冶学生情操，又能促使学生更好地把握课文的感情基调，理解课文内容。如教学《卖火柴的小女孩》一文时，选择悲凉忧伤的二胡曲《二泉映月》作为范读时的配乐曲，学生仿佛看到了一个饱受饥寒的小女孩赤着双脚在街上叫卖的悲惨情景，有的女生还流下了眼泪。这样的气氛为整节课作好了良好的情感铺垫，又培养了学生的思维力和想象力。
在阅读教学中，根据课文内容，播放相关视频资料，引导学生进入学习情景，把朗读与欣赏结合起来，使学生进一步感受到语言文字美，从而有感情地朗读课文。如教学《我爱故乡的杨梅》一课时，先让学生通过语言文字感受到杨梅的可爱，再播放视频资料，让他们实实在在地感受到杨梅的美，将语言文字和动感画面结合起来，使学生情不自禁地产生对杨梅的喜爱，并用绘声绘色地朗读来表达自己的感情。
我在双语班的汉语教学里，应用远程教育资源过程中有了这几点思考：
1、教师在利用远程教育资源时应根据教学内容对收集到的资源作充分分析，如现有的图片是否适应教学内容，是否能最佳的突出教学重点，是否易于观察；录音材料是否朗读清晰、到位，是否能最佳的表现文章中的角色与要表达的情感。能用则用，不能用则弃之，切忌将所收集的资源全纳入课件，以至课件变成了“回收站”。
2、教师大可不必停留在“非使用信息技术手段不可”的阴影中，强求使用一些毫无价值的文字、图片、课件等，而应在深入研究教材内容的前提下，制订切实可行的课时教学目标，依据具体目标，设计教学环节，制作教学课件，并与传统教学模式优化组合。教师还可以利用现代网络技术，在网络上收集现有课件，取精华、去糟粕，扬长避短，把他人的变为自己的，以符合自己的课堂教学，切忌照搬照抄，让自己的教学陷入形式化的误区。
3、教师在使用教育信息资源时，要把握好“教师为主导，学生
为主体”的教学原则，切忌把课堂上成教师忙于进行电教多媒体的演示课。由于信息技术应用于教学一般密度大、节奏快，教师要注意可接受性原则，保证学生在形象、直观的语境中学习，自觉进行视、听、说、读、写的练习。在课堂上要及时检测学生对知识的掌握程度，使各层次的学生对知识的理解和掌握均有提高，达到教学目标要求。
总之，远程教育资源的应用，尤其是在小学双语班的汉语教师中的合理，使得我们的课堂教学异彩纷呈。实践让我们知道，是远程教育资源让我们实现了同在一片蓝天下，共享优质教育资源，缩小了城乡教育的差距，远程教育的资源面向学生，走进课堂，用于教学，成为教师的好帮手，学生的好朋友。在运用的过程中我们要以先进的教育理念为指导，充分运用远教资源上的技术，提高自身的信息素养，改革课堂教学结构，尽量让资源直接服务于学生。但在运用过程中不能局限于资源，成为资源的搬运公司，而应该根据实际对资源进行重新建构。让远程资源、校本资源、人力资源三者整合为一体，成为最优的课堂资源。我想只要我们适时、适当、科学地运用远程教育资源，一定能提高我们每一位小学汉语教师的素质和教学能力，一定能提高学生的创新能力和语言文字的表达能力。
质量工作总结【篇11】
质量是学校教育的生命线，如何提高教学质量是学校教育永恒的主题。教学管理是学校日常事务管理的重要环节，是维持教学秩序、提高教学质量的重要保障。加强教学管理对于教学质量的提升具有重要的意义。
一、树立人本意识，坚持以人为本
在学校管理的诸多要素中，教师管理是第一要素，作为校长要树立“以教师为本”的管理思想，教师的才能得到充分发挥。近年来，我校牢固树立以人为本的管理理念，体现在具体实践中，便是学校管理人员以普通教师的身份深入到教师群体中。
（1）以人格为示范，学校管理人员必须率先垂范，以身作则，在日常工作中恪尽职守，任劳任怨；在专业发展中身先士卒，成为学科的带头人。
（2）以制度为保障，规范行为，凝聚人心，保障学校持续发展。在职称评定、绩效考核、骨干教师评比中，牢固树立制度第一的原则，以制度维系公平公正。学校坚持“以人为本”的学校管理取得了显著成绩，先后被评为宜兴市先进学校、宜兴市优秀家长学校、宜兴市校园文化建设先进学校等。
二、注重教师培训，提高综合素质。
提高教师队伍素质是提高教学质量的关键。对于基础相对薄弱的农村学校来说，提高教师素质、加强师资队伍建设势在必行。
（1）加强师德建设，通过开展形式多样的师德教育活动，培育教师的职业道德情感。
（2）在教师评价机制中注重对师德、师风的评价，通过正面宣传、表彰先进、激励教师爱岗敬业、教书育人。
（3）抓好教师专业培训，充分发挥现代信息技术在教师培训中的作用，不断提高农村学校教师的业务水平。近年来，我校大力推进现代化教学工作的使用，为教师专业发展搭建平台，尤其加强对青年教师的培养，采取老教师传帮带的方式，组织开展新教师的上岗考核；对于敢于创新、教法新颖、教学效果好的教师给予表彰奖励。学校还努力改善办学条件，投入巨资创建摄录播教室，让更多的教师有条件运用灵活多样的'教学方法，提高教学质量。
三、强化常规管理，打造高效课堂
常规管理是学校管理的基础工程，教学常规是常规管理的核心，直接关系到学校的教学质量。为使教育教学管理有的放矢，我校有四个举措：
（1）加强集体备课；
（2）打造高效课堂，改进教学方法，坚持向40分钟课堂要质量；
（3）是实行领导推门听课制度；
（4）是规范作业布置，着重培养学生良好的学习习惯，着力提高学生的学习效率，并要求教师严格控制学生的作业量，切实减轻学生的课业负担。
四、抓好常规检查，加强督导实效
学校成立教学督导组，由长期从事教学工作、经验丰富、有一定科研能力、师德高尚的教师组成，对教学质量进行抽查。同时教导处也进行听课检查，发现问题及时处理。每月一次的教师教学常规检查做到定时间，定人员、定地点，有检查、有考核、有反馈。
