化工年终工作总结（集锦四篇）

化工年终工作总结。

对于写岗位年度工作总结，我认为很重要。为了及时反思自身工作表现，我们最好立即动手写总结。通过了解自身不足，可以帮助扩展个人的学习和成长领域。根据您的意愿，我们已经为您准备了一篇题为“化工年终工作总结”的文章。我相信这是一个绝佳的机会，您一定不想错过！

化工年终工作总结【篇1】

化工厂车间实习报告为范文网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

化工厂车间实习报告篇一

这次能有机会去工厂实习，我感到非常荣幸。虽然只有一个礼拜的时间，但是在这段时间里，在老师和工人师傅的帮助和指导下,对于一些平常理论的东西，有了感性的认识，感觉受益匪浅。这对我们以后的学习和工作有很大的帮助,我在此感谢学院的领导和老师能给我们这样一次学习的机会,也感谢老师和各位工人师傅的的悉心指导.

我们这次实习，主要在玉龙的尿素生产厂。在转化，脱碳，碳化，合成氨，尿素合成等五个车间共六个工段都进行了半天的实习，在车间师傅的详细讲解和悉心指导下，我们详细的了解了每个工段的设备和操控系统，初步了解了工厂各个工段的工艺指标，对工厂的管理制度也进行了简单的了解，在实习的最后一天，我们还参观了研究生产销售化学纤维、精制二硫化碳、漂白玻璃纸、彩色玻璃纸及其加工产品、经营企业自产产品及技术的出口业务的成都华明玻璃纸股份有限公司。初步认识了玻璃纸的制作流程和车间的情况。

成都化肥厂是1958年全国首批兴建的13套年产____吨合成氨的小氮肥厂之一，____年改制后更名为成都玉龙化工有限公司， ____年与省农司合作，实现资产重组，为企业发展打下更为坚实的基础。

40多年的艰苦创业，公司多次受到原化工部、四川省和成都市各级领导的表彰，荣获原化工部首批命名的"六好企业"、"精神文明工厂"、"全国环境优美工厂"等殊荣。"裕农"牌碳铵、尿素获部优、省优。 98年以来公司不断进行技术改造，先后采用四套先进的进口和国产dcs计算机控制系统，使产品产量、质量不断提高，成本不断降低。目前，公司具有年产10万吨合成氨、13万吨尿素、10万吨碳铵、10万吨复合肥的化肥生产能力。在"质量第一、用户至上"的生产经营宗旨指导下，产品深得用户好评和市场亲睐，____年荣获四川化学原料及化学制品制造业工业企业最大市场占有份额30强，____年公司"裕农"牌尿素被四川省质量技术监督局列入免检产品，____年被评为成都市模范企业。

玉龙公司控股1个子公司和3个分厂，成都科创精细化工有限公司生产水处理剂、聚丙烯酸脂特种橡胶等多种精细化工产品，成都化肥厂生产尿素和碳铵;成都玉龙化工有限公司复合肥分厂生产复混肥;宝鸡市川龙化工有限公司生产碳铵、甲醇、初甲醇。

作为一个迄今有40余年的老化肥厂, 玉龙公司位于古蜀商贾道上的驿站,也是诸葛孔明用兵布阵设“旱八阵”的军事要地———青白江,一个具有诗意的名字,一块富庶的宝地,成都市的工业区,在这里云集了众多大小规模的国有企业,直到本世纪初,在历经各种变革以后,留存下来且有活力的企业已屈指可数。其中,成都玉龙化工有限公司,不仅是一家很有活力的企业,也成了青白江区的纳税大户之一。

“玉树临风立大地,蛟龙出水腾长空。”成都市技术监督管理局青白江分局副局长、著名书法家沈宗富为成都玉龙化工有限公司题写的一幅对联,以说明今天的玉龙公司如一棵参天的大树,任凭风吹雨打,它都坚定不移地挺立于大地,又如出水的蛟龙正腾飞于长空,比喻该公司的发展前景广阔。

化工厂车间实习报告篇二

一、实习的目的：

1、在完成基础理论课和部分专业课教学后的一次实践教学环节，通过实习，把理论知识和生产实践相结合，提高生产实践能力，加深学生对基本理论和基本知识的理解，把理论知识感性化，激发学生学习专业理论知识的兴趣。

2、为后续专业课程的学习提供必要的感性认识，进一步掌握本专业必备的专业知识、基础理论、基本技能，并能分析解决一定实际问题。

二、实习教学内容及要求：

1、学生分组以一个工厂为生产实习的主要实习地点，了解产品生产工艺中包括的各个部分的目的和作用，并以整个生产工艺或其中一个或多个部分为实习主要内容，重点掌握其工艺过程。

2、了解当前使用的主要设备及其原理、操作和控制的方法，生产管理情况，主要工艺参数的控制和检测方法。

3、结合以前所学的知识，对实习工厂现存的技术问题提出自己的看法，并提出解决意见和建议，培养创新精神。

通过实习了解本专业在国民经济建设中的重要作业，提高进一步学习本专业的兴趣和积极性。

4、实习期间，学生应严格遵守工厂的一切规章制度，注意不影响生产，不随意触动设备，牢固树立安全第一的思想;

应虚心向有经验的工人师傅学习，向有经验的工程技术人员学习，广泛积累感性认识，培养实践能力。

三、实习单位介绍：【wWW.Jht868.COM 合同范本网】

湖北三宁化工股份有限公司的前身系枝江县化肥厂，始建于1970年。 公司具有年产100万吨总氨、240万吨氮肥、磷肥和复合肥，200万吨硫酸、磷酸、盐酸、甲醇和二甲醚的生产能力，是一家集煤化工、磷化工和精细化工为一体的大型企业。公司技术中心为省级技术中心，在低压甲醇、型煤造气、精制磷酸等方面拥有自己的核心技术。

四、生产实习：

实习项目包括领取安全帽，安排住宿和发放饭卡，听取企业文化宣传和参观三宁公司、三宁新村，参加安全知识讲座并进行安全知识测试，在尿素工段、磷酸浓缩工段和硫酸生产工段学习工艺流程并熟悉装置和管道物流走向等。

尿素工段实习情况 本次实习主要以研究工艺流程为主，尿素生产由于工艺复杂和装置管道繁多，短短几天还不能掌握装置和管道物流走向，只能了解工艺流程。我们小组共有8人。尿素的生产反应分两步完成，第一步是氨和二氧化碳生成生产甲铵，第二步是甲铵脱水尿素。反应看似简单生产工艺却很复杂。反应装置分布在80米高的楼层里，设备有数十个。流程图可以简化为五大部分：合成塔、高甲冷、高洗器、气提塔、吸收装置。本工段所需原料来自上一工段的液氨、二氧化碳 ，原料气中还含有甲烷、氢气、水和惰气。从进料看有两股，分别是液氨和二氧化碳，加上里面有几段循环线路。工艺流程我认为先应该从高钾冷看，液氨和来自高洗器的甲铵经高压泵喷射进高钾冷和来自气提塔的二氧化碳反应主要生成甲铵。两股出料中分为甲铵和液氨(含少量二氧化碳)进入合成塔，甲铵在里面分解生成尿素和水，塔釜流出尿液、甲铵和溶解氨，塔顶排出二氧化碳和氨气。塔釜管道流入汽提塔塔顶，与原料二氧化碳发生气提，二氧化碳带走反应液中的氨通入高钾冷进行第一步反应，汽提塔塔釜流出的主要是尿液和甲铵送入精馏工段。再看合成塔，塔顶的气体进入高洗器，同时产物中的甲铵经处理后泵入高洗器，利用甲铵吸收其中的氨，之后和液氨原料一起泵入高钾冷，高吸器排出的气体中主要含有二氧化碳。此气体最后送入低吸塔与冷却液作用吸收其中的二氧化碳和氨气，其余尾气在冲扫蒸汽的稀释作用下排空。由于这只是尿素的一个工段，只能人为地把它独立出来理解其工艺流程。

尿素厂的生产工艺较复杂。生产特点是过程连续性强，工艺复杂;有毒、有害、易燃、易爆、易中毒、易腐蚀等特点;高温高压设备多;自动化程度高、操作要求严格。

净化后的空气指标是：CO、CO2≤25%;H2S≤100mg/cm3;CH4≤15%。在脱硫处用碱液吸收硫化氢，主要是因为硫对钢材腐蚀严重，并且能使催化剂中毒，对生产造成影响。在变换处主要是将一氧化碳转化成二氧化碳，加压效率要最大化。对于变脱来说，温度越低，安全系数越高，催化剂的寿命越大，当然是在正常生产的前提条件下。脱碳主要是除去二氧化碳。在低压甲醇处要求压力为5Mpa。醇化主要是气体精制，要求CO+CO2≤25ppm,对CO、CO2转化为醇或烃，

操作压力为14Mpa。

我们分别查看不同的装置，各自记下其位置、铭牌信息和管道大概走向，实际生产路线远比流程简图复杂，许多附属设备比反应设备更多。之后回到休

息室集体讨论，得出初步结论，之后由两人去操作室询问工作人员我们不懂的地方，并对电脑上的流程图仔细钻研。对于此工段的实习我认为最重要的要掌握流程图上的管道走向和设备装置。我们许多人都爬上了高达80米的塔上，也许是好奇更多的是对知识的探索。我们此次还学习了分工合作的重要，一个人的力量是弱小的，合作就能学到更多。我们还要懂得礼貌，询问别人要礼貌，也要胆大，不能太羞涩，学会与人交流，尽管有些人不是十分热情，但我们要学会积极地与他们交流。还有克制自己的好奇心，不乱动设备和开关，以免出现事故，要有自己独立的看法。在工厂里我们还看到了许多书本上才有的设备和仪器，对我们所学习的专业有了更清醒的认识，虽然没有那么光鲜，但对我们的日常生活却是至关重要的。

磷酸浓缩和硫酸生产工段 这两个工段较之于尿素稍微简单一些，实习情况与前面类似，主要还是学习生产工艺流程和熟悉实际的装置布置和管道走向。磷酸厂主要是生产磷酸一铵、磷酸二铵、工业一铵、精制硫酸、复合肥。中间产品有硫酸和磷酸，主要是自用。复合肥主要是硫基复合肥、氯基复合肥、尿基复合肥。

三宁公司主要是采用湿法制磷酸即用硫酸处理磷灰石生成磷酸和磷石膏，在进行浓缩，其优点是能源消耗低。主要工艺流程是矿浆到萃取再到过滤到浓缩，最后到成品库。具体工艺流程是先将磷矿石打成矿浆，在用泵将矿浆输送到萃取工段，在萃取工段采用98%的H2SO4对矿浆进行萃取，输送到过滤工段进

行过滤。在过滤工段采用转盘过滤机进行抽滤，在对滤饼的洗涤采用的是多次逆流洗涤法，可以提高磷酸的产率。将过滤后的稀磷酸输送到浓缩工段进行浓缩产生浓磷酸。在浓缩工段浓缩时，蒸发室的真空度是-70Kpa，温度是75℃-80℃。工艺的最后阶段是将浓磷酸送往成品库进行储存。对于生产过程中产生的氟化氢气体主要是采用和二氧化硅进行反应，在用氢氧化钠进行吸收，生产的氟硅酸钠可以另作它用。

制硫酸的工艺相对较简单一点。三宁公司磷酸厂主要两套制备硫酸的设备，年产量分别是30万吨和80万吨的。硫酸的工艺流程是硫磺 余热锅炉 在焚烧时的温度要达到1000℃以上，主要是为了防止升华硫的产生，在余热锅

炉时与水进行换热，使在一次转化时的温度达到400多度，目的是使催化剂钒触媒的催化活性达到最大。换热后的水可以做其它用处。

五、实习心得体会：

这次能有机会去三宁化工去实习，我感到非常荣幸。虽然只有短短的十一天，但是却学到不少知识，而那些知识是在课堂上根本学不到的。这段时间里，在老师和工人师傅的帮助和指导下，以及和同学的探讨过程中,对于一些平常理论的东西，有了感性的认识，感觉受益匪浅。这对我们以后的学习和工作有很大的帮助。在此次实习中，在工人师傅的带领下，我们到各个厂区参观，详细的了解了每个工段的设备和操控系统，初步了解了工厂各个工段的工艺指标，对工厂的管理制度也进行了简单的了解。在厂区，我们了解了工厂，见到了工人工作和生活的情况。

生产实习是我们学校为培养高素质工程技术人才安排的一个重要实践性教学环节，是将学校教学和生产实际相结合，理论与实践相联系的重要途径。其目的是使我们通过实习在专业知识和人才素质方面得到锻炼和培养，从而为毕业后走向工作岗位能够快速成为业务骨干打下良好的基础。

通过十一天的实习，我觉得自己有很大的收获：对化工设备尤其是有关容器方面的知识有了一定的了解，这些知识不但在平时的课堂学习中很重要，而且在公司化工产品设计和开发中也很重要。这使我更加坚定了我学习化学工程与工艺这门专业的热情和信心。我们以前仅仅是对自己的化工专业有了感性的认识，并不完全了解。对于实际的生产情况、操作过程、出现的问题以及解决方案都不太了解。实际生产过程和理论之间有着密切的联系，但只有亲身经历过，亲自去认真学习过，才能找出这之间的不同。而且，生产实习，也是我们大学生迈向社会的一个重要步骤和平台，必须认真对待和珍惜。

总的来说，这次实习，让我收获颇多，不仅深入地了解了化工厂还了解了到工人师傅们的日常工作以及生活。进一步学习了如何将理论知识和具体实践结合起来，如何解决生产中遇到的各种各样问题以及如何改进等。为以后进一步的学习和工作打下了坚实的基础。真诚的感谢学校和公司的领导，这对我以后的学习和工作都是宝贵的财富。

化工厂车间实习报告篇三

我来到____________________公司工作，在这半年多的见习期里我在一分厂703工段学习操作生产n-甲基苯胺,现在已经到车间实习了半年多了,在实习期间，经历了生产工艺试验、重新改造和技术成熟三个阶段，学到了很多成熟工艺所学不到的知识。产品的操作主要是看合格率、产量和成本，n-甲基苯胺的操作也是如此，如何控制好n-甲基苯胺的含量成为我们的工作重点。下面我将我在工段的半年多的操作经验总结如下：

一、严格控制工艺指标

1、随时关注水胺和甲醇的通量是否准确。

2、每隔2小时定时取流水样交由分析室做含量检测，遇到含量结果波动较大要迅速查找原因，如果是我方原料配比或接触温度变化，应立即调整好并在半小时后再次取样检测。3、定期对水胺贮槽里的水胺含量进行取样分析，确保原料的合格。

二、安全生产操作

1、我工段危险性比较大的有甲醇和尾气。

根据甲醇的物理化学性质严格操作，不可有丝毫马虎。尾气要随时关注其压力，这也是产品是否合格的一个影响因素，在尾气压力达到0.07mp以上时必须到现场做好排空准备防止接触温度剧增。2、随时关注接触器、过热器、汽化器的温度及压力，并做出相应调整。粗精馏塔的温度、液位、真空度、蒸汽压力等也是随时关注的对象。3、每隔1个小时要对各个泵和物料存量进行检查并做好相应记录。

三、注重配合协调

定时或不定时的与调度室、苯胺分厂、老甲基、分析室、615工段等相关单位做好沟通工作，做到安全化、明白化工作。

以上是我的一个简单的总结，有不正确的地方请领导批评指正。在今后的工作中，我将更加努力，不懂的地方及时向领导及师傅们虚心请教争取让自己的操作技术上一个新的台阶。

(2)：

在这实习的时间里，我收获了很多的东西，这些都是我在学校里和课本上找不到的，现在我们即将踏入社会，这些实践性的东西对我们来说是至关重要的，它让我们脱离了书生的稚气，增加了对社会的感性认识、对知识的更深入的了解。

在以前的头脑中，我认为的工作都是很美好的，我想企业和工厂应该都是挺漂亮、挺大起的。现在不都是在讲环保、讲生态化吗，将来的工作环境肯定是整洁美丽的，工作应该也是有趣轻松的。我就是怀着这种憧憬到了我们的实习工厂。一下车我就傻眼了，天哪!这个地方到处都是刺鼻的气味，第一天由工厂领导带我们参观了生产线、工人师傅给我们进行了入厂安全讲座。第二天我们就正式进入车间参加生产。我们四人一组，每个车间的师傅负责带我们生产学习，现在的化工厂自动化程度比较高，工人劳动相对比较轻松，但是一般一个岗位一班就一个人，一班的时间是8个小时，也就是说，工人师傅要一个人在一个岗位上一呆就是八个小时。一开始我们都觉得不可思议，对于我们来说，在学校里有丰富多彩的娱乐活动和同学朋友，这八个小时单调的工作难以想象，但是随着与工人师傅共同工作的时间久了才知道自己的想法是多么的幼稚，我们现在吃穿不愁，但是真正到了社会上，首先我们的自己养活自己!然后的为家庭担起相应的责任!我们必须靠自己的劳动来实现这些!这时我们就不会觉得这八个小时是多么的漫长了,因为这八个小时的背后是我们劳动换来的收获。

在实习时的工作学习同时让我认识到社会是残酷的，没有文化、没有本领、懒惰，就注定你永远是社会的最底层!但同时社会又是美好的，只要你肯干、有进取心，它就会给你回报、让你得到自己想要的!

总之，虽然实习的时间很短，但对我来说，收获是很大的。我会更加珍惜我的学习，并且用实习的心得时时激励自己!

化工年终工作总结【篇2】

一年来我们始终把安全生产作为重点工作，时刻提醒员工注意安全，让每一名熟知车间环境固有危险因素，在工作中避免因自己的错误操作而带来安全隐患。定期对工段安全设施进行检查，发现问题及时整改，确保个安全防护设施的完善。平时工作中，不断加强设备安全操作的监督检查工作，把安全事故扼杀在摇篮之中。通过以上工作的开展，职工的安全意识、自我防范意识和能力得到普遍提高，20XX年实现设备事故，轻伤、重伤事故为零。

从我自身来说，作为一名年轻的职工，由于参加工作时间不长，经验难免不足，但我会通过加倍的小心和努力来弥补自身的不足，平时由于放松的对自己的要求，忙于工作，疏于学习。加上专业知识基础不牢靠，管理缺乏手段，这些都是我在今后的工作中需要提高的地方

在今后的工作中，我将通过以下几方面来提高自己

1、加强专业知识的学习，提高本职工作的能力，在工作中不断积累经验教训，提高自己处理和解决问题的能力。

2、加强对员工思想状态的了解，在管理中做到公平公正的同时，对有特殊情况的员工给予照顾，把冷鼓工段打造成一个大家庭，增强员工的归属感。

总之，在即将过去的20XX年中，冷鼓工段通过全体员工的共同努力，在公司和车间领导的正确领导下，取得了一些成绩，但是我不会自满，在今后的工作中，我会继续努力，力求让冷鼓为公司创造更大的价值！

化工年终工作总结【篇3】

某乡“三秋”农机化生产工作情况汇报

**乡农机站

（2019年10月12日）

今年“三秋”大忙已全面开始，打好“三秋”这一仗，关系到粮食增产、农业增效、农民增收，意义重大。我们农机部门将按照县委、县政府的部署，集中精力，集中力量，全力以赴，全面投入到“三秋”大忙中去，重点做好三方面工作：

一、深化认识，强化对“三秋”工作的领导

今年“三秋”工作出现许多新情况、新特点：近几年来，中央出台了一系列强农惠农政策，特别是农机具购置补贴政策的实施，扶持农机化事业发展，增强农机实力，为我们夺取“三秋”全面胜利，提供强有力的物质保证；“三秋”又是粮食生产、农民增收的大头，事关全局。为全面做好“三秋”工作，我乡农机站全体工作人员进一步增强责任感、使命感，切实加强“三秋”农机化工作的组织领导。要求站员转变工作作风，不忘初心、牢记使命，深入到抢收抢种第一线，深入基层，深入田头，靠前指挥，随时协调处理农机作业过程中出现的矛盾和问题。

二、精心组织，全面部署秋收秋种工作

围绕“三秋”大忙，组织好农业机械突击抢收抢种，突出抓好七大重点：一是立足于抢，保证丰产丰收。2018年全乡玉米秸秆翻埋5.9万亩，机车由农机专业合作社和机车大户提供，为全乡的秸秆综合利用打下了坚实基础。2019年春季，由乡农技站指导、联系农机局，为各村备春耕生产提供了统一起大垄镇压、旋地、耙地等配套服务。2019年**乡全口径作物播种面积共计17.9849万亩，其中玉米10.3435万亩，水稻1.6897万亩，大豆5.9321万亩，其他作物0.0196万亩。秸秆综合利用还田离田共计12.0332万亩（计划）。其中，秸秆还田作业：7.7854万亩。玉米秸秆直接还田5.9565万亩，水稻秸秆直接还田1.6497万亩。玉米免耕还田0.1792万亩。玉米秸秆离田利用0.7078万亩，水稻秸秆离田利用0.01万亩。玉米秸秆离田作业3.5万亩，水稻秸秆离田作业0.03万亩。乡农机站已将翻埋任务、深松任务、免耕还田任务下派到各村屯，要求各村屯加快秋收进度，做到收一块、翻一块。截至目前，**乡已完成秋收近8000亩，大型整地设备已下到有条件作业的地块，开始征地工作。但由于2019年夏季，**乡遭遇了百年一遇的洪水灾害，耕地受灾严重，截至目前，大部分地块还无法开展秋收工作。下一步，我们将积极与县农机总站进行沟通协调，争取政策，加快秋整地进度。二是加强组织调度，提高农机作业效率。“三秋”大忙期间，全乡已组织400余台套农机具备战“三秋”。尤其做好对外地在我市跨区作业农业机械的服务，各村屯高度重视，加强协调，严防拦机截机事件发生。乡农机部门加强引导，强化调度，帮助机手事先联系好作业地点，处理好收割前有关事宜，使他们缩短在路途中转移和等待的时间，提高农机作业效率，为多割快割创造条件。三是加强服务意识，帮助机手排忧解难。坚持按“六保证、三贴近、三满意”的要求开展农机优质服务活动，协调县农机总站为机车进行检修，做到24小时服务，做到随到随供（修），千方百计帮助机手排忧解难。四是全面做好农机合作组织的协调工作。充分发挥2个农机合作经济组织和12个农机大户在“三秋”工作中的作用，提高农机服务的组织化程度。五是强化农机安全生产监督。“三秋”大忙期间，农机作业量大，农事高度集中，人机极易疲劳，是农机事故的高发期。农技站工作人员深入一线查隐患，堵漏洞，降事故，保安全。联合派出所、安监、供电等部门深化农机安全生产专项整治，教育机手增强安全意识，进一步明确安全生产责任制，坚决防止与杜绝重、特大事故的发生。

三、科学引导，强势推进秸秆综合利用

一是全面加强组织保障。在领导重视、宣传发动、责任落实、政策激励、督查考核等各方面，都要借鉴去年秸秆综合利用的成功经验，进一步强化秸秆综合利用的各项措施，确保秋季秸秆综合利用取得全面胜利。二是大力推进秸秆还田。秸秆机械化还田是消化秸秆、解决秸秆出路最简便、最直接、最有效、最受欢迎的途径。按照秸秆还田50%以上的要求，每台套大中型拖拉机及秸秆还田机作业200亩农田、充分发挥翻埋、深松、打包等大中型秸秆还田机及所有旋耕机的作用，在主要交通干线两侧进行秸秆还田作业，防止焚烧秸秆给交通安全带来隐患和造成的污染。三是积极鼓励农民将秸秆作为生活燃料。现在农村有相当的中老年农民还有烧大灶的传统。各地要动员有大灶的农户将秸秆收回家，要对劳力有困难的农户提供机械运输服务，确保野外的秸秆进村入户，不留死角。

化工年终工作总结【篇4】

化工焦化述职报告

尊敬的领导和同事们：

大家好！我是XX化工厂焦化部门的XX，今天我非常荣幸能够向大家汇报近期的工作，并对接下来的工作进行展望。

一、工作回顾

本次述职报告主要回顾了焦化部门在过去一年中的工作。短短的250字里，我将焦化部门的工作成果作了详细总结。

在过去一年中，焦化部门完成了多个项目，其中包括新建焦炉、升级设备、提升产能等。通过全体员工的共同努力，成功实施了这些项目，提高了生产效率和产品质量。同时，也在环保方面取得了很大进展，减少了废气和废水的排放，保护了环境。

除此之外，我还谈到了焦化部门在安全生产方面的努力。通过加强员工的安全培训，建立了完善的安全管理制度，焦化部门的事故率显著下降。注重提高员工的安全意识，采取了一系列的措施，确保了工作场所的安全。

二、面临的挑战

虽然取得了一定的成绩，但在焦化行业中，依然面临着不少挑战。我在报告中重点指出了所面临的三个主要挑战：技术更新、环保需求和市场竞争。

随着科技的不断发展，焦化技术也在不断更新。为了跟上行业的步伐，需要加强研发，引进新的设备和技术，提升生产效率和产品质量。

环保问题一直是焦化行业的难题，必须要遵守环保法规，采取有效措施减少对环境的污染。焦炉煤气治理、废水处理等环保工作任重道远，需要持续付出努力。

市场竞争也是面临的一个挑战。近年来，焦化行业的竞争越来越激烈，市场需求也在不断变化。需要关注市场动态，及时调整生产策略，适应市场需求的变化。

三、未来计划

在面对各项挑战的同时，我向领导和同事们提出了一些未来的计划。

要加强团队建设。我计划组织多次团队活动，增进团队成员之间的沟通和合作，共同促进部门的发展。

要不断提升自身的专业技能。我将组织培训班，邀请专业人士和技术大师为讲解最新的焦化技术和工艺，提高员工的技术水平。

要密切关注市场需求，做到市场导向。我将建立市场情报系统，定期收集和分析市场信息，及时调整产品结构和生产计划，以满足客户需求。

通过本次述职报告，我简要回顾了焦化部门过去一年的工作，并对未来的工作进行了规划。在面临诸多挑战的同时，我确信，在全体员工的共同努力下，焦化部门将能够克服困难，不断取得新的成绩。感谢领导对我的信任和支持，感谢所有同事的辛勤付出！

以上就是我的述职报告，如有不足之处，请各位领导和同事们批评指正。

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资料年终工作总结（汇总四篇）

这个“资料年终工作总结”是我用心制作的，希望您会喜欢。请务必把本网页的链接保存在您的收藏夹中。时间总是如指间穿梭而过，一年转瞬即逝。现在是时候总结一下工作经验，以帮助我们实现个人的提升目标了。

资料年终工作总结(篇1)

岁月如流，忙碌中又到了年末，在这辞旧迎新之际，回顾一年来的工作历程，总结一年来工作中的经验、教训。总结是前一个过程结束与又一个过程开始的连接，以便在以后的工作中更好的做好本职工作。

我担任的是资料员工作，随着行业市场竞争的日益激烈，对资料员各方面素质的要求也越来越高，这势必促使我以更严谨的工作态度和更强烈的责任心投入到工作中去。

流光易逝，在宏伟二分工作已经有2年的时间了。也经手了3个工地的工程资料管理工作。回首过去，资料工作虽然基本达到预期目标，但个别不足方面亦急需反思和改进，先进经验亦需总结归纳，持续改进；展望未来，资料工作依然艰巨漫长，任重道远。

从去年就开始施工的西红门便民市场工程主体验收完毕已经进入7月份了，工作进行的基本还算顺利。

重点还是手头的工地。在这个项目上我的工作内容跟以前一样，对2.1期工程资料的收集整理及管理工作，对甲方、监理、公司及各分包单位文件的收发，图集、规范的管理工作。在施工期间能够较好的协助项目管理人员及工程相关人员，编制整理所需的资料并做好归档。

资料工作看似轻松，实则比较细碎繁琐，能够真正做好并不容易，自准备来怀柔之前的两个月就投入了紧张的前期准备工作中，正是被调到这边来一个月左右的时间里仍然在跑这些手续，这都是因为对怀柔的地方要求不熟悉的缘故，所以才跑了好多冤枉路，浪费了很多的精力和时间。如果我们之前提前咨询各领导部门所需的相关资料，与其他在怀柔施工的分公司沟通，了解怀柔的“风俗习惯”，工作起来一定比现在顺利的多。

之后的工作进行起来也不是很顺利，就拿2.1期说吧，7月15号举行开工典礼，在每个人的眼里都看到了责任的痕迹，项目人员带着激动、紧张的心情投入了这个项目中。其实这个项目对我绝对具有挑战性，因为我是第一次接手这么大的工程。我下定决心要付出比以前更多的努力，一定要把这个工程做好。

工作很紧张，也遇到了不少麻烦。首先是工程名称的'问题，开工证和图纸工程名称不符，根据甲方要求，按图纸工程名称为准。当工作进行到底板混凝土施工的差不多的时候，监督站要求全部更改工程名称，以开工证为准。当时我惊呆了，这么多资料改起来很是棘手，使得本来忙碌的我又增加了不少负担。不过，幸好后来甲方同意与监督站协商，楼座的工程名称暂且这样。这让我轻松了不少。我趁着施工人员放假的这段时间抓紧整理地下车库的资料，保证资料的准确和完整。

由于本工程占地面积较大，施工复杂，之前没有划分流水段，又有两个队伍在同时施工，为了避免丢项拉项，我自己用电子版图根据现场实际施工情况填写资料部位，保证资料的完整、真实和可追溯性。

除了自身的问题，外界的问题也很是让人头疼。搅拌站的资料总是出现这样那样的错误，无形中给我们的工作带来很多困难，而且改资料还要专人去站里改，手续相当复杂，时间也就耽误在了跑这些手续里了。后来项目部采取了措施，每次报任务时就传真给搅拌站，注明工程名称、部位、使用时间、技术要求及强度等级等重要信息，这使得错误减少了不少，执行起来也不麻烦。

总之，在工作中遇到了各种各样的问题，我们都随之解决。在这其中， 我要感谢公司各部门领导给予的支持和指导，项目部技术、工长、质检、试验、材料、库管等各岗位人员的协助与配合，我们共同奋斗，携手解决工作中遇到的大大小小的问题。从中我得到了教训，积累了经验。大家的团结让我懂得了孤掌难鸣是行不通的，只有团结起来共同奋斗才是一堵推不倒的墙。雨去雪来，风过云走。在崭新的日子里，我们将继续坚持吃苦耐劳、不断探索、迎难而上的战斗精神，高举优质工程的伟大旗帜，坚持好的，抛弃坏的，让资料工作更上一层楼。

资料年终工作总结(篇2)

我是xx项目部资料员，自20xx年x月进入本项目部从事xx楼的资料管理工作。工作内容是进行工程资料的收集整理，及时地与甲方、监理单位沟通联系，认真处理好施工方案、变更洽商、监理通知单回复及其它相关资料的报验、对甲方、监理及其它分包单位联系单的收发、及实验材料报验与实验报告的整理工作。尽可能地配合甲方、监理及各单位的工作，在施工期间能够较好的协助项目管理人员及工程相关人员，为他们提供所需的资料并做好类似工作。

资料工作看似轻松，实则细碎繁琐，能够真正做好并不容易，不论从实验报告还是现场施工资料都有了大幅的增加。

另外，收集保存好公司及相关部门下发的文件及会议文件工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入文件夹内为查阅文件提供方便。其次是做好各类文件、图纸，下发、传阅及传递工作并将文件原件存档。根据项目部规定，对文件进行相关部门的下发、传阅、传递，接收单位或个人要进行签字确认，并将原件存档。还有负责工程资料的保管。核实工程资料的完整情况，对褶皱、破损、参差不齐的文件进行整补、裁切、折叠，使其尽可能保持外观上的整齐划一。根据资料规程按资料内容特征对文件资料进行分类，将属于同一卷的资料用档案盒装订后入柜保存。并定期对文件资料进行核查，对遗缺文件进行追查，查明原因。对工程资料应认真填写，字迹工整，装订整齐。一目了然，以便以后检查归档的方便。

工程同步资料有以下几个部分：

一、土建部分

1、开工前（具备开工条件的资料）：施工许可证（建设单位提供），施工组织设计（包括报审表、审批表），开工报告（开工报审），工程地质勘查报告，施工现场质量管理检查记录（报审），质量人员从业资格证书（收集报审），特殊工种上岗证（收集报审），测量放线（报审）。

2、基础施工阶段：钢筋进场取样、送样（图纸上规定的各种规格钢筋），土方开挖（土方开挖方案、技术交底，地基验槽记录、隐蔽、检验批报验），垫层（隐蔽、混凝土施工检验批、放线记录、放线技术复核），基础（钢筋原材料、检测报告报审，钢筋、模板、混凝土施工方案、技术交底，钢筋隐蔽、钢筋、模板检验批、放线记录、技术复核，混凝土隐蔽、混凝土施工检验批，标养、同条件和拆模试块），基础砖墙（方案、技术交底，提前做砂浆配合比，隐蔽、检验批，砂浆试块），模板拆除（拆模试块报告报审，隐蔽、检验批），土方回填（方案、技术交底，隐蔽、检验批，土方密实度试验）。

3、主体施工阶段：一层结构（方案、技术交底基础中已包含，钢筋原材料、检测报告报审，闪光对焊、电渣压力焊取样、送样，钢筋隐蔽、钢筋、模板检验批、模板技术复核）。二—四层（同上）。

4、装饰阶段：地砖、吊顶材料、门窗、涂料等装饰应提前进行复试，待检测报告出来报监理审查通过后方可施工（方案、技术交底，隐蔽、检验批）。

5、屋面施工阶段：防水卷材等主要材料应提前复试，待复试报告出来报监理审查通过后方可进入屋面施工阶段（方案、技术交底，隐蔽、检验批）。

6、质保资料的收集：材料进场应要求供应商提供齐全的质保资料，钢筋进场资料（全国工业生产许可证、产品质量证明书），水泥（生产许可证，水泥合格证，3天、28天出厂检验报告，备案证，交易凭证现场材料使用验收证明单），砖（生产许可证、砖合格证，备案证明、出厂检验报告，交易凭证，现场材料使用验收证明单），黄沙（生产许可证，质量证明书，交易凭证现场材料使用验收证明单），石子（生产许可证，质量证明书，交易凭证现场材料使用验收证明单），门窗（生产许可证、质量证明书、四性试验报告，交易凭证现场材料使用验收证明单），防水材料（生产许可证，质量证明书、出厂检测报告），焊材（质量证明书），玻璃（玻璃质量证明书），饰面材料（质量证明书），材料进场后、规范要求须进行复试的材料应及时进行复试检测，其资料要与进场的材料相符并应与设计要求相符。

7、应做复试的材料：钢筋（拉伸、弯曲试验，代表数量：60t/批），水泥（3天、28天复试，代表数量：200t/批），砖（复试，代表数量：15万/批），黄沙（复试，600t/批），石子（复试，代表数量：600t/批），门窗（复试），防水材料（复试），饰面材料（复试）。

8、回填土应做密实度试验，室内环境应做检测并出具报告。

9、混凝土试块：混凝土试块应每浇筑100m3留置一组（不足100m3为一组），连续浇筑超过300m3的可适当减少，每一浇筑部位应相应留置标养、同条件和拆模试块，标养是指将试块放置在标准温度和湿度的条件下养护（室内温度恒定在120℃±3℃）28天送试，同条件是指将试块放置在现场自然养护，当累计室外温度达到600℃?天，拆模试块是指在自然养护的条件下养护7天。

10、砂浆试块：每天、每一楼层、每个部位应分别留置一组，标养条件下28天送试。

11、检验批：建筑工程质量验收一般划分为单位（子单位）工程，分部（子分部）工程，分项工程和检验批。在首道工序报验前应进行检验批的划分（可按轴线等进行划分）。

二、节能保温部分

1、根据20xx年新版节能保温规范《GB50411-20xx》要求，建筑工程节能保温资料应独立组卷，保温材料（如保温砂浆、抗裂砂浆、网格布，挤塑板等材料除提供质保书、出厂检验报告外还应按批量进行复试，待复试报告出来报监理审查通过后再进行节能保温的施工（方案、技术交底，隐蔽、检验批）。

2、保温砂浆按规范要求应留置同条件试块（检测导热系数、干密度和压缩强度），每个检验批应抽样制作同条件养护试块不少于3组。（详见建筑节能保温工程质量验收规范《GB50411-20xx》）。

3、保温板与基层的粘结强度应做现场拉拔试验，厚度必须符合设计要求。

三、给排水、电气、暖通部分：

电气、给排水及采暖部分的预埋、隐蔽等工作与工程进度同步，材料进场的收集归类应细心再细心，对于最后的材料汇总工作至关重要。

资料年终工作总结(篇3)

一年又过去了，仔细的想一想在这个项目部也一年多了，在这一年多的时间里，我确实明白了好多问题，对于一个刚从学校里面走出来的学生来说确实有好多东西让我去学习，一年走来酸甜苦辣都有，说实在也遇到了好多不同的人，我感觉我还是比较幸运的，好多都是关心我的，他们都挺照顾我的，同样我同时也很尊重他们，我相信我们在一个人际关系和谐的条件下，我们的工作会做的更出色。20xx年期间上半年主要还是主体结构的资料，经过半年的接触，自己的知识确实增长了不少，不过我还有很多专业的知识，还有很多规范，以及人与人之间的交流，我还要去努力的学习，20xx年下半年就进入了装修阶段，装修的各个分项比较多，东西比较零碎，更有好多东西要去学习，更要接触好多人要去交流，这更要考验一个人的能力，需要我们各个方面都要强。

作为资料员我感觉最重要的是要掌握规程，规范，资料员接触的内容确实挺多，如果好好的学习我相信自己一定会有很大收获，资料员不仅要搞好我们项目部各人员的关系，而且还要与监理的关系搞好，做完的资料及时找监理签字，已尽快进入下一个工序，尽量不在资料方面单位工程的进度。在做资料的过程中，像我这样不懂，遇事不会的及时向负责这个工序的工长或者质检问，及时弄明白，这就是我们慢慢学习经验的时候。

工程已进入尾声，相对于资料也该面临交工，这个时候资料将是反应我们每个人努力的结果，资料归档方面我还没有接触过，但是资料的归档是比较重要的，要求也是很严格，我想到时候我一定要认真的去学习，只有这样才能完整的把一个工程全部做到位，这也是作为一个资料员必须要会的，一个好的资料员要完完整整的跟下来一个工程，而且要勤学勤问，只有这样才能真正学到知识。

总之，这是我毕业接触的第一个工程，我很高兴我学到好多东西，无论知识还是人际关系，这将作为我人生开始的第一步，人本身就是自己观念的产物，有什么样的观念就要什么样的命运，其次，改变自己要付诸行动，行动才能造就人，人的命运就是行动的结果。我相信我能够发挥我的长处，用自己的行动证明我能够为贵公司创造利润。

资料年终工作总结(篇4)

今年以来，我县加大人口与_信息化建设力度，按照“统筹规划、分步实施、整合资源、整体推进”的工作思路，推动人口与_信息化建设健康发展，提高了人口与_综合管理、综合决策和综合服务能力。将人口和_信息化建设纳入20__年工作重点，着力构建以县、镇、村三级人口和_信息网络为基础的县域人口和_信息系统应用体系，推动全员人口信息库建设取得成效。

一、是按时完成“两库合一”阶段性任务。

4月11日，经市里会议安排，我县立即举办了数据比对业务培训班，学习掌握了数据比对业务知识，动员了全县计生人员，赢得了镇党委政府的支持和基层部门的配合。到5月20日，仅用40天时间，就如期完成了市交办的“两库合一”数据比对任务，女性信息匹配率达99.74%，丈夫信息匹配率达91%，子女信息匹配率达91%。参加省市数据库合并培训，制定下发《关于人口计生综合信息平台V3.0基础班升级工作实施方案》（赣人口计生委〔20__〕3号）纠正错误数据。目前，两个数据库的合并已经完成，三个系统同时运行。

二、开展人口和_信息“村村通”网络安装工作。

《赣榆县人口和_信息网络“村村通”实施意见》印发，明确了“村村通”工作的任务、实施步骤和保障措施。7月5日，领导在全县召开会议，各镇分管领导和助理参加，领导强调“村村通”的安排。对全县所有行政村的计算机配置和通讯设施进行了调查，全县共调查行政村441个，其中配备计算机345个。第一批配备电脑的村初装费由镇集体筹集，交给县电信局，由县电信局逐村安装。目前石桥、海头镇、王哲镇、宋庄镇、罗阳镇、李庄镇、青口镇、沙河、城西镇、城头镇、板庄镇、塔山镇、黑林镇、金山镇等14个镇按时缴费。已经建立了八个城镇。“村村通”安装走在全市各县区前列，得到了市计生委李主任的肯定和好评。

三、积极落实人口发展规划，提高信息报告及时性。

根据县下达的人口发展规划，各镇、村对今年符合生育条件的个人进行摸底调查，落实人口生育计划到人，便于对生育对象进行监督服务，及时掌握其怀孕、生育、节育措施等信息。_对象每半年调整一次。实践证明，上半年完成人口计划较好的金山镇、海头镇、门河镇、城头镇、干马镇、城西镇，都认真落实了这项工作。同时，加强部门信息沟通协调，及时了解婚姻孕育和节育措施落实情况等信息。提高信息报告的及时性和完整性。

四、加强与公安、卫生、民政部门的信息沟通。

民政部门会把电子文档里的新婚登记名单发给我们落实后进转化目标责任制，明确包村人员职责，青口镇、柘汪镇、金山镇、宋庄镇、海头镇和罗阳镇等明确党委三套班子领导包落后村后进转化，对落后村专干实施转化不力待岗，金山镇还对落后村上交后进转化保证金等措施。

五、开展人口计生阳光统计示范镇争创活动。

制定下发争创活动通知，分析现有工作中存在的问题和不足，找出解决问题的办法，督促各镇按照争创目标的要求，完成各项指标。申报争创全省人口计生阳光统计示范县。

商场保安年终工作总结（四篇）

以下是笔者为您搜索到的“商场保安年终工作总结”相关资料。优秀的岗位年度工作总结通常包含以下内容：工作目标与计划的完成情况、工作重点与难点的突破、团队合作与协作的表现、个人能力的提升与发展、对岗位的贡献与影响等。而现如今时间迅速流逝，今年的工作即将结束。写写总结可以帮助我们更好地认识自己的成长和不足之处，也能借鉴历史经验，为未来的发展带来突破。请务必将这篇文章加入您的个人收藏夹中！

商场保安年终工作总结 篇1

20xx年马上到来我们感慨万分，20xx年的工作历程一幕幕的在我们面前消失，为了更好的做好20xx年工作，保安部和清洁部向商场作出20xx年在过去一年的工作的总结，总结出过去一年来做过的工作成绩和缺乏。

一、加强员工部内部治理深化员工治理体制改革。

保安部和清洁部在公司领导和商议场办公室的领导下，全体员工始终与商场办公室在思想上和工作保持高度全都，帮助商场办公室好商场的各项工作，如商场的经营治理、铺位的摆放、协调经菅者与顾客间的冲突、步行街河岸道路改造，消防设施的升级改造，防台风，室内内子生等工作，确保了商场工作的正常运行；在保安和清洁工内部治理中

（1）两个队长和各班组长在思想统一熟悉，遇事商议，在工作上相互协作，做事讲原则，讲风格；

（2）对保安的早中晚进展值班调整，固定晚班，专人值班，停车场内值班，人员固定；

（3）重点启用各班组长，在工作中让各班组长大胆仔细负责去管去做，让他们充分发挥治理力量；

（4）坚持每周招开一次员工班务会员工参与，商场办公室保安主管参与，小结上周工作中存在的问题，部置下周工作任务，和应当留意的问题，特殊是消防安全警钟，时常敲响，确保了商场一年经营运行安全；

（5）在人员缺少招新保安部，是一大难事，保安部和清洁部在商场办公室的指引下，发动员工家属、朋友介绍等手段招工，同时商议场办公室也在人才市场和宣传下加大招工力度确保能招到工起了肯定效果。

对于来应聘的人员，我们保安部和清洁部急躁细致的讲解工作条件，待遇等，并把好入选头道关，认为符合条件的由商场进展应聘；（6）提高福利待遇改善生活环境，考虑到员在工作时，生活有很多不便，特殊是吃饭问题，保安部和清洁部建议商场并给员工买两台微波粘卢和柜子，让员工能吃到热饭，柜子存放衣服，使员工能安心工作。

二、加强消防学问和消防技能宣传和培训。

消防安全工作是商场的工作重点，保安部和清洁部遵照商场办公室的消防安全工作指示精神，常抓不懈，时刻不放松的原则，常常利用下班时间组织员进展消防学问和技能培训，同时积极协作商场消防升级设备修理工作，不管是在经营期间还是夜间修理，保安都有专人负责，特殊是消防改造修理要用电焊，保安员就提着灭火器守在旁，确保商场的'财产安全，和改造修理顺当进展。

消防工作是商场工作头等大事，我们每个员工都要牢记这一宗旨，在头脑中绷紧这要弦，20xx年保安部在商场办公室支持下组织员工进展消防学问和技能培训12次，派人去东莞市培训2次，商场牵头组织商场铺位消防培训2次，建立消防培训室培训员工，通过培训学习，极大搞高商场员工和铺位经营者的消防学问和扑救初起火灾的力量。确保商场的消防安全。

三、加强治安巡察力度，狠狠打击偷盗份子确保商场正常经营秩序。

商场治安工作是保安部首要任务，我们保安部去年针对商场铺位反响单车丧失严峻现象争求商场办公室同意把16#门岗移到单车停放处，重点对单车的年管并监视广场，通过治安队便衣和商场监控电子眼，狠狠打击盗车和盗贼收到较好效果，对铺位与铺位之间，商铺与顾客之间的纠纷，我们第一时间到达现场，能处理的准时处理，不能处理的汇报办公室以及110进展处理，真正做到全年商场无重大恶性事故发生，对商场内商铺变更装修，我们都进展准时汇报。

同时加强保安值班交值班检查工作，对小偷来商场铺位进展偷盗，我们保安部组织保安便衣进展抓捕和驱除，并告试各铺位，做好自身防犯工作，据20xx年统计，保安员在商场铺位帮助下抓捕小偷20多人次，缴获截获单车13辆，截获衣物手机、人民币等脏物，狠狠打击了小偷行为，保障商场正常经营，同时清洁部也做好商议场的卫生工作任务。

四、加强地下停车场监管力度，提高车场的效劳质量。

地下停车场是商场一个配套效劳体系，它的停车规模和设施，员工的负责性较好，每天流淌停放车车辆数百辆，这就给车场增加很大的压力，保安部协作商场场办公室强化了车场治理，固定了车场人车登记巡察收费人员。调整了车场收费标准，加强值班人员的工作责任心，提高效劳质量，大大地降低车场事故发生，如车辆被刮、被撞，车窗门没有关好我们保安都能准时发觉并处理好，特殊是个别车主对收费标准不理解与车场收费人员发生争吵，我们就急躁细致的解释工作。

工作中存在的主要问题：

（1）由于劳动法实施，部份员工思想的误会，部份员工存在出工不出力现象，同时部份员工工作不仔细，偷懒。

（2）人在岗位，心不在岗位，无责任心，对工作不负责，消失上班迟到，不听从部门指挥和听从工作安排。

（3）有个别员工在上班时玩弄手机，存在赌博行为。

为在新的一年里更好地完成以后的工作，我们各部门要仔细地在公司和商场办公室的领导下，发辉我们现有的工作阅历，克制我们现有的缺点，在新一年里做好各项工作。

商场保安年终工作总结 篇2

一年来，我园积极开展青年教师教育教学能力的提高培训工作，有效提高了青年教师的各种教育教学实际能力，为我园取得良好的办学成效起了重要的作用，青年教师们在各种基本功中有了很大的长进。回顾我们的工作，主要有下面几点做法和体会：

一、高度重视，形成共识

随着教育改革的不断深化，时代和形势的需求，对幼儿园教育提出了更新的要求和挑战，为此，我园领导班子在园长的领导下，调整办学思路，提出了新的目标。

幼儿园领导班子成员深刻体会到：教师的不断优化是一所幼儿园提高教学质量的保证，必须全面提高教师队伍的素质，才能保证我园教学目标的顺利实现，我们认为，加强教师队伍的建设是教育事业永久的根本课题，也是学校工作的重要内容之一，从一定意义上讲，教师素质的高低决定了学校的生存、发展与否。这不仅是我园领导班子成员的共识，同时我们也把这种思想灌输给教师们。大家都认为只有学习和掌握先进的教育教学思想和方法才能为当今社会所接纳，因此，“爱校善教，广博进取”成了教师的座右铭。

二、周详计划，常抓不懈

我园青年教师都经过专业的培训，有较扎实的专业基础，可塑性大，教学热情高，但实际教育教学经验不足，针对这一情况，我园采取了以下措施：

(一)抓骨干，促提高。

骨干教师是学校教学工作的中坚力量，是学校教学工作开展的领头人。骨干教师的质量和数量，直接关系到我校教师队伍的整体水平，决定了学校教育的质量。通过对骨干教师的听课、评课、汇报，使她们在思想上受到了一次深刻的触动。

(二)抓青年，促上进。

商场保安年终工作总结 篇3

年终的临近并不意味着今年商场的工作彻底结束了，实际上年终的到来往往是商场人流量比较大的时候，这是作为商场保安的自己不能存在着任何的松懈才能做好秩序维持工作，只不过有着以往经验指导的自己可以从容地处理保安工作中的难题，因此我还是希望能够有段空闲的时间好好梳理脑海中关于商场保安的工作经验，考虑到这点以后我对今年完成的商场保安工作进行了简单的总结。

针对商场消防安全隐患方面的问题做好了提前的排查工作，期间消防安全知识的宣传也给自己的商场保安工作带来了许多便利，其中存在的主要问题便是堆积的商品在舍不得扔掉的情况下严重堵塞了安全通道，但是对于商场负责人来说这样的处理结果也是难以让诸多顾客感到满意的，因此在重新修建商场仓库以后将平时用不到的物品都储存进去，而且由于通道变得空旷了许多可以在做好清洁工作以后再进行开放，至于通道中的消防设备以及相应的装置都得到了及时的检修与更换。

在秩序维持方面主要还是预防结账时存在的插队现象，以往由于担心顾客的吵闹影响到商场的生意导致自己面对插队人群感到无可奈何，因此今年特地在收银台后面设立了单人护栏并取得了一定的效果，其实在我看来若是顾客能够在排队时自觉一些的话应当能够解决这方面产生的问题，关于这点可以了解到年轻顾客在购买商品的时候往往能够遵守商场内的秩序，但是即便如此也不能够有所松懈才能处理好商场内部的秩序维持工作，今年在秩序维持方面通过保安人员的努力做到了商场内部的顾客没有发生任何的矛盾。

在商场外部则做好了车辆疏导以及停车场的看护工作，除了预防部分顾客将小汽车停放在商场门前以外还要对不规范的情况给予疏导，若是在规划了专门的停车区域以后还出现这样的问题可就是自己的失职之处了，而且面对占用商场停车区域的行为应当给予制止才能保障消费者的权益，其中比较典型的还是烧烤和水果一类的小摊贩给商场周围的卫生状况造成了影响，由于多次制止仍难以得到有效解决应当对这类问题进行反思才能找到有效的方法。

通过以上总结让我对商场保安的职责有了更深层次的理解与体会，但想要在保安工作中做出一番成就光凭这些的话还是不够的，因此我需要在今后的商场工作中履行好保安人员的职责并遵从相关负责人的指示，而且即便是通过长年累月的工作经验也能让我成长为优秀的商场保安人员。

商场保安年终工作总结 篇4

年终的临近并不意味着今年商场的工作彻底结束了，实际上年终的到来往往是商场人流量比较大的时候，这是作为商场保安的自己不能存在着任何的'松懈才能做好秩序维持工作，只不过有着以往经验指导的自己可以从容地处理保安工作中的难题，因此我还是希望能够有段空闲的时间好好梳理脑海中关于商场保安的工作经验，考虑到这点以后我对今年完成的商场保安工作进行了简单的总结。

针对商场消防安全隐患方面的问题做好了提前的排查工作，期间消防安全知识的宣传也给自己的商场保安工作带来了许多便利，其中存在的主要问题便是堆积的商品在舍不得扔掉的情况下严重堵塞了安全通道，但是对于商场负责人来说这样的处理结果也是难以让诸多顾客感到满意的，因此在重新修建商场仓库以后将平时用不到的物品都储存进去，而且由于通道变得空旷了许多可以在做好清洁工作以后再进行开放，至于通道中的消防设备以及相应的装置都得到了及时的检修与更换。

在秩序维持方面主要还是预防结账时存在的插队现象，以往由于担心顾客的吵闹影响到商场的生意导致自己面对插队人群感到无可奈何，因此今年特地在收银台后面设立了单人护栏并取得了一定的效果，其实在我看来若是顾客能够在排队时自觉一些的话应当能够解决这方面产生的问题，关于这点可以了解到年轻顾客在购买商品的时候往往能够遵守商场内的秩序，但是即便如此也不能够有所松懈才能处理好商场内部的秩序维持工作，今年在秩序维持方面通过保安人员的努力做到了商场内部的顾客没有发生任何的矛盾。

在商场外部则做好了车辆疏导以及停车场的看护工作，除了预防部分顾客将小汽车停放在商场门前以外还要对不规范的情况给予疏导，若是在规划了专门的停车区域以后还出现这样的问题可就是自己的失职之处了，而且面对占用商场停车区域的行为应当给予制止才能保障消费者的权益，其中比较典型的还是烧烤和水果一类的小摊贩给商场周围的卫生状况造成了影响，由于多次制止仍难以得到有效解决应当对这类问题进行反思才能找到有效的方法。

教育年终工作总结（集锦十四篇）

以下是由小编为大家整理的“教育年终工作总结”，一篇出色的职位年度报告，需要关注哪些方面？一份出众的工作总结可以帮助我们获取更多职业机会，文中资讯仅供参考阅读！

教育年终工作总结(篇1)

2018年，在市委、市政府的坚强领导下，全市教育系统深入学习宣传贯彻党的十九大精神，全面贯彻党的教育方针，紧紧围绕年初确定的各项教育重点工作，继续推进中心城区教育布局调整，稳步实施教育领域综合改革，全面加快教育信息化建设，着力推动教育精准扶贫，努力促进教育公平发展和质量提升，全市教育事业发展活力得到进一步激发。

一是顺利恢复屯溪三中，中心城区教育布局调整阶段性工作圆满收官。恢复屯溪三中，2018年9月1日顺利开学，为初中三年制学校，办学规模24个教学班、可容纳1200名学生。顺利完成校园改造维修，按花园式校园标准打造。屯溪三中的恢复办学，标志着历时3年的中心城区教育布局调整工作取得圆满成功，市中心城区初中教学班数从调整前的88个增加到140个(不含民办学校48个教学班)，学位数从4400个增加到7000个，形成东有屯溪五中、西有屯溪四中、南有屯溪六中、北有屯溪三中的初中学校布局，基本实现适龄学生在家门口就能够上好学校的愿望，也基本满足未来10年中心城区初中学生入学需求。此外，黄山育才学校幼儿园2号教学楼、市实验小学运动场、市田家炳实验中学人行天桥等一批市直学校重点项目相继建成并投入使用，中心城区学校办学条件进一步提升。

二是稳步推进教育领域综合改革，教育治理能力现代化水平有效提升。在城镇化进程加快等背景下，开展多次专项调研，出台《黄山市关于统筹推进县域内城乡义务教育一体化改革发展的实施意见》，研究制定《黄山市城市住宅小区配套幼儿园建设管理办法》，着力破解中心城区和区县城学前、义务教育资源不足问题。指导各区县在城区教育规划方面拿出切实可行的管理办法，为城镇化发展预留空间，有效缓解进城务工人员随迁子女入学给城区学校带来的压力。中职招生实现市级统筹，全市中职学校教育质量和招生竞争力进一步提升，2018年全市中职学校招生3351人。稳步推进中小学教师“无校籍管理”改革，指导徽州区先行先试，完成教师全员竞聘和轮岗交流，为完善市级改革配套政策提供经验借鉴。组建市直学校4个办学联盟，在教师互派、课程开发、教学研究、校园文化等方面实现资源共享。按照全省统一部署，继续抓好高考分类考试改革和普通高中学业水平考试具体实施工作，2018年全市1821名考生顺利完成职业院校分类考试，其中1456人被高等职业院校录取，同比分别增加192人和197人。6824名考生顺利参加普通高中学业水平考试。2018年高考再创佳绩，全市本科达线4594人，达线率62.8%，高出全省近14个百分点，位居全省前列，再创历史新高。继续实行中考网上报名、网上填报志愿、网上阅卷、网上录取等，中招工作更加公平、高效。

三是协调发展各级各类教育，现代教育体系日趋完善。会同市发改委、财政局、人社局印发《黄山市第三期学前教育行动计划实施方案(2018-2020年)》，同时指导各区县编制第三期行动计划，旨在进一步扩大公办幼儿园和民办普惠性幼儿园数量。2018至2020年全市计划新改扩建幼儿园30所，2018年计划数8所已完成。印发《黄山市消除义务教育阶段学校大班额专项规划》，从2018年秋季学期开始，各区县义务教育阶段起始年级严格落实基本达到标准班额的要求，并逐年巩固维持，努力实现2020年基本消除义务教育学校大班额的目标。各区县全部通过国家义务教育发展基本均衡县(区)督导评估验收，2018年徽州区、黟县通过复查，各区县义务教育学校综合差异系数均在规定范围内，努力从基本均衡向优质均衡方向迈进。编制《黄山市高中阶段教育普及攻坚计划(2018-2020年)》，为改善全市各普通高中办学条件、扩大高中教育资源供给提供政策支持。加快建设具有黄山特色的现代职业教育体系，继续加大黄山炎培职业学校、徽州师范学校、安徽省行知学校和黄山旅游管理学校4所重点职业学校建设力度，加强中高职衔接，为黄山职业技术学院提供优质生源。黄山炎培职业学校与九龙低碳经济园区管委会、园区企业共建学校实训基地，探索建立“政、校、企”合作办学新模式。按期推进42个中等职业教育质量提升工程项目，开展项目中期市级评估并通过省教育厅核查。进一步加强市特殊教育学校基础能力建设，完成教学楼附属工程，学校办学条件进一步改善。

四是不断加快教育信息化建设，信息技术与教育教学深度融合。全市424个农村教学点全部实现在线课堂全覆盖，实现城乡教师“零距离”互动，进一步缩小城乡教育差距。指导徽州区、歙县、黟县相继建成教育城域网并在全市逐步推广，推动教科研和培训工作上水平、显成效。全市教育信息化专业队伍素质不断提高，为全市教育信息化发展提供强有力的人才支撑。在2018年全省首届乡村教师教学信息化应用竞赛中，我市中学组、小学组代表队分获一、二等奖，339件个人作品获奖，获奖总数位列全省第六。派出6名教师参加全省中小学青年教师教学竞赛全部获奖，其中1人代表我省参加全国决赛并荣获二等奖。首次组队参加全省中小学电脑制作活动机器人竞赛并获奖，实现我市在该类赛事中获奖“零”的突破。

五是着力实施教育精准扶贫，教育民生得到持续改善。继续落实以补助公用经费、免除义务教育阶段学生教科书费、补助农村家庭经济困难寄宿生生活费和农村校舍维修改造资金为内容的义务教育经费保障机制。2018年，全市共投入义保经费1.74亿元，受益学生达10.25万人。发放普通高中、中等职业学校家庭经济困难学生国家助学金和免学费补助资金3762.24万元，受助学生达1.63万人次。全市各高中从事业收入中足额提取3%-5%的经费，用于勤工助学、减免学费、设立校内奖助学金和特殊困难补助等支出，全年共安排资金454.68万元。通过硬件设施改善和添置教学生活设备2个方面全面改善贫困地区义务教育薄弱学校基本办学条件。全年共投入3508.3万元建成67个校舍和运动场项目，面积达38411㎡，投入1039万元为薄弱学校购置教学生活设备4897台件套、图书1.1万册、数字教育资源1834GB，完成率均达100%。全市未发生因贫失学辍学的情况，实现“不让一个孩子因家庭经济困难而失学”的目标。在全市招聘教师方面继续向农村地区倾斜，全年共招聘农村教师213名，占招聘教师总数的63.4%。徽州区继续实施农村中小学生营养膳食补助工程，为全区农村中小学生按照每生每天4元标准提供“免费午餐”，纳入省级营养改善计划自主地方试点县并获得上级专项资金扶持。

六是扎实开展各类素质教育活动，学生综合素质得到全面发展。结合创建全国文明城市工作，在各级各类学校掀起学习践行社会主义核心价值观热潮，组织开展第一届黄山市文明校园评选表彰活动、青少年志愿服务活动和中小学生“书包系上蓝丝带，自己垃圾自己带”主题活动，屯溪一中荣获首届“全国文明校园”称号。先后成功举办全市小学生讲故事比赛、高中生演讲比赛、“戏曲进校园”、全市第二届中小学生艺术节和第二届“民生杯”校园足球联赛等活动，学生德智体美得到全面发展。我市学生在全省中学生运动会中获得立定跳远和游泳项目冠军，并代表我省参加全国中学生运动会。我市女子足球队首次进入全省初中足球联赛前七名，屯溪四中、五中等7所学校被评为全国青少年校园足球特色学校，全市特色学校总数已达18所。徽州师范学校等23所学校相继通过省、市级语言文字规范化示范校评估，全市示范校总数达到100所，超出省平均水平3倍。

七是从严抓好教师队伍建设，教育人才队伍活力不断激发。以教育系统行政管理干部、校长、教师三支队伍建设为抓手，进一步提升依法从教、依法治校水平，努力建设“过得硬”的干部队伍。充实局机关及直属事业单位干部队伍，召开青年干部座谈会，对局机关及直属事业单位青年干部提出要求，营造良好的干部成长环境和成长机制。举办市直学校校级领导干部培训班，着力打造一支具有现代教育思想和管理能力的校长队伍。加大市直公办学校后备干部梯队建设，努力打造“实干型”班子。2018年共提拔交流市直中小学校科级以上领导干部17人。全市招聘补充教师336人，认定教师资格1084人，同比分别增长13%和34%。选派100名管理干部和教师赴华东师范大学研修培训，选派2人赴西藏山南地区、3人赴新疆和田地区支教。继续强化师德师风建设，扩大正面典型的示范引领作用，开展第三届“黄山最美教师”评选表彰活动，并通过市级媒体集中报道他们的先进事迹，在社会上引起强烈反响，我市7位教师获全省“最美教师”称号，占全省获奖总人数的7%。坚决查处一切有违师德的人员和行为，加大对教师赌博等行为的惩戒力度，形成有效震慑。

八是切实做好校园及师生安全工作，全力确保教育系统和谐稳定。坚持把确保安全、维护稳定作为首要任务来抓。各地各校结合时令特点，把安全教育作为日常工作的重要内容，通过多形式、多媒介、多途径广泛宣传安全知识。进一步落实校园安全“人防”“物防”“技防”各项措施，配合相关职能部门开展校园周边环境整治行动和校车安全管理，继续抓好校园传染病防控和应急处置等制度的落实。加强中小学食堂食品卫生工作，强化学校食堂全流程标准化管理，全市297家学校食堂建成“视频厨房”，占学校食堂总数的93.4%，确保食品安全卫生。针对网络安全和舆情应对处置工作进行多次部署，严格落实“属地管理”“分级负责”原则，切实加强校园网络和网站管理，扎实做好师生意识形态工作。全市教育系统继续保持安全稳定，未发生一起校园安全责任事故和重大事故，未出现重大的网络负面舆情。

此外，全市教育系统综合治理、安全生产、信访工作扎实有效，招生考试、教科研、离退休、关心下一代等工作均取得新成效。

教育年终工作总结(篇2)

镇教管办在2020-2020年度第二学期中，坚持全面贯彻落实党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的教育方针，按照高质量发展根本要求，以省教育现代化建设为统领，加快落实全市教育发展大会各项举措，把立德树人作为教育的根本任务，把提高质量和促进公平作为教育的工作重点，聚力改革，聚焦发展，注重内涵发展，强化队伍建设，现对一学期的工作成绩作如下总结：

1.续抓党风廉政建设，坚定职业操守

XX镇教管办党支部一贯高度重视党风廉政建设工作。本学期初首先接受了教育系统内部督查小组对全镇学校幼儿园的内部督查，督查组对本支部的党建工作给予了高度肯定。这一学期中，教育支部深入开展党员冬训活动，邀请了启东市教体局法制科科长陈凯上党课，刘东书记作了冬训工作的总结，并做好了学习强国学习活动第一阶段的总结工作。教育支部还认真组织开展了“源洁流清、无悔青春”“坚决扫黑除恶，办好人民教育”“不忘初心，牢记使命”三个主题党日活动。在主题党日活动中开展了廉政知识测试、观看警示教育片、党小组代表主题演讲、经典诵读、文艺作品展示等多种形式的活动。本学期6月份，教育支部书记和教育支部党务工作者认真参加了中小学网络党校的培训，顺利结业。教管办高度重视“两个责任”的落实，随机对各单位进行检查指导，发现问题督促其即知即改。尤其抓好师德师风建设，召开师德师风专项工作会议，针对有偿家教问题，各小学均成立了有偿家教督查小组，做好了教师住房的信息登记，并对各教师进行了随机的督查工作。各单位充分做好此方面的教育工作，本镇教师均无体罚学生、进行有偿家教或在培训机构上课的行为。

2.稳固素质教育成效，提升内涵建设

XX镇小学的教学质量一直在全市范围内保持领先优势。本学期六年级毕业素质测试较往年的检测形式有所不同，教管办认真组织好了毕业班的测试和阅卷工作，确保诚信考试和诚信阅卷。在抓好学科教学质量的同时，教管办和各单位都积极开展各项素质教育活动，展示学生的综合素养。本学期教管办组织开展了“读经典，学新知”亲子共读活动、趣味数学比赛、“家乡美祖国好”书画展。各单位相应开展了丰富多彩的活动：向阳小学高度重视德育工作，学校校园电视台编辑制作了拒绝手机游戏的专题节目、组织高年级学生进行包粽子包饺子活动、组织四年级学生参加人防知识考试等，所有的活动促进了良好校风的形成。近海小学注意抓好“三结合”教育，成立了第二届家长委员会，开展了与社区共建活动，进行了家访活动，充分发挥家长学校的作用，齐抓共管，形成共同抓好德育工作的合力。同时，近海小学继续做大做强已有射箭特色项目，学校积极向南通市射箭运动学校推荐人才，确保有专业教练带训，抓好梯队建设。该校的学生在省运动会和全国射箭竞标赛中均有选手获得了多层次的等级奖。启东市电视台对近海小学进行了专题报道。海丰镇小学虽然只有200多名学生，但在素质教育活动开展方面积极创新，全校师生共同参与拍摄了校园版微型快闪、学校篮球队在“三对三”篮球比赛中获全市第七名，并评为“精神文明代表队”。在市的陶艺比赛、科技创新比赛、“三独”比赛、各主题征文活动中，各校都有不俗成绩，教管办均获优秀组织奖。

3.加强师资队伍建设，力促专业发展

近两年进城选调考试，一大批优秀的中青年教师被选调，如何做好青蓝衔接是工作中的一个重心工作。教管办重点关注跟踪有潜质优秀青年教师，积极搭建成长平台，促使青年教学骨干脱颖而出。本学期教管办组织开展了3 次镇级教研活动，推选出了多名教师参加市级比赛，近海小学倪晓庆老师在南通市语文基本功比赛中获二等奖，滨海幼儿园有7人在启东市级教研活动中获一等奖，另外在启东市级各类教学技能比赛中有50多人次获奖。全镇现有课题9个，其中南通市级课题 6 个，启东市级课题3 个。其中近海小学有4个南通市级课题正在进行之中。在各类教科研论文比赛中，获奖达100多人次，发表教学类文章25 篇。目前，我镇有1名南通市骨干教师，1 名启东市学科带头人，16名启东市骨干教师，2名南通市教坛新秀，26名启东市教坛新秀。

4.凝聚集体合作力量，彰显团队精神。

在全市“我们的节日.清明”全市职工经典诵读比赛中，近海镇教管办代表队朗诵队员各自从繁忙的工作中挤出时间排练，最终进入决赛，获得二等奖。在“引领高新.奋斗近海”的建党98周年主题日活动中，本镇学校的师生参与多个节目演出，其中滨海幼儿园舞蹈队在作品要求更换但离正式演出时间只有一天的苛刻条件下，排出了舞蹈《麦子熟了》，演出质量获得高度肯定。教管办高质量地承办了园区主办的“翰墨绘滨海 丹青颂祖国”现场书画比赛活动。协助园区协调好各单位及有关师生，配合做好了“我爱你中国”大型快闪的拍摄工作。本学期各单位的志愿者服务活动有序开展，近海镇教管办志愿者服务队完成6次服务活动。在“庆六一.点亮微心愿”志愿者活动中，我镇学校有8名志愿者用学习强国的积分兑换了相应的礼品送给表达微心愿的学生。本学期，近海镇再一次获市保教考核先进乡镇、教管办在推进个人所得税改革中被南通市税务局评为“优秀扣缴单位”，教育支部参评了“启东市先进基层党组织”、“南通市文明单位”。

XX镇成人中心校4位同志分工合作，在本学期完成了“江苏省社区教育特色品牌项目”、“全国优秀乡土课程”、“江苏省社区教育优秀志愿者”、“南通市特色基地”、“江苏省先进个人”、“江苏省优秀团队”、“江苏省品牌与创新案例”的各项申报工作。

5.扎实开展安全教育，构筑和谐校园。

维护校园安全，营造和谐环境，筑牢生命防线。各单位一如既往地做好了每一学期一次的消防演练工作，近海幼儿园还专门进行了防恐演练。镇小学督导和幼教督导人员对各单位开展了校园安全、食品安全专项督导，及时做好督导的整改反馈工作。

XX小学作为校车的试点单位，根据上级要求，学校成立了校车管理领导小组，根据学生的居住地和家庭情况进行了路线勘察，确定具体的行车路线。后期又制定了一系列的措施、制度，与驾驶员、随车照管老师、家长签订了责任状，并对学生进行了安全教育，对照管老师和驾驶员进行了培训，台账资料专人负责，确保学生的人身安全，真正把这项惠民工程落到实处。

6.力推园舍建设进度，满足社会需求。

本镇幼儿园园舍新建和加固改造工程是重大民生工程，是园区年终考核重要内容。教管办全力配合，目前三所幼儿园进入设计图纸已经完工，进入施工图纸阶段。三园从立项阶段到规划阶段再到施工阶段，里面涉及到诸多手续。本学期重点做好了海韵幼儿园的征地工作，发动了全镇领导、老师、村干部多次沟通、协调，涉及到100多人次，40多户人家终于签定了界定成员表，完美解决了征地的所有工作，历时一年多，终于拿到了土地证。三所幼儿园将于今年8月开工建设，2020年暑期开始招生。加固的滨海幼儿园和向阳幼儿园也将在8月份开工建设。当崭新的幼儿园在高新区的土地上一个接一个拔地而起,定能为启东教育跨越式高质量发展奠下良好的基础。

反思存在问题：

回顾过去的工作，对照新时期的新要求，我们也清醒地意识到自己的一些薄弱环节：部分党员同志轻视理论学习，对党和国家的方针、政策和法律缺乏全面、系统、持续、主动的学习，重业务轻党建的思想依旧存在，如何深化理论研究，如何进一步加强新时期师生的思想政治工作，还有待加强。

教师队伍在经历多次选调考试以后，相当一部分教学能力强，业务水平高的教师考走了，新进的教师需要时间去培养，而培养一名优秀的教师不仅仅是需要时间成本，更需要我们花心思，下功夫，切实关注新教师的专业成长。另外，也有一小部分教师满足于现有的知识水平，教学研究热情不高，仅仅满足于学校层面上的教研活动和研究，市级层面上的教学研究和课题研究参与不够，导致本镇教科研的整体水平不高，教师队伍中的高层次人才不足，引领力不够。

在学期末的总结回顾中，展望新学期新的征程，近海镇全体教职工将以更加优良的作风凝聚起改革精气神，为办好人民满意的教育，砥砺奋进，谱写新篇!

教育年终工作总结(篇3)

   ××年，教育系统各级工会组织坚持以“三个代表”重要思想及十六届五中全会精神为指导，紧紧围绕改革、发展的大局，全面履行职能，解放思想、实事求是、与时俱进、开拓创新，在推进新课程改革和维护广大交织的合法权益等方面都取得了较好的成绩，实现了工会工作的新发展。    一、认真做好退离休教师工作    为了进一步做好退离休教职工工作，体现党对退离休教职工的关心，＊＊区教育局、＊＊区教育工会于××年月日下午在＊＊大酒店多功能会议室召开了“＊＊区教育系统退离休教职工会议”。参加这次会议的有××年度的退离休教职工、刚好满七十、八十周岁的退离休教师、各中心管理校、直属学校工会主席或工会负责人、区退协委员会委员近人。局领导为××年度退休的教师授牌，同时给年满七十、八十周岁的老教师做寿，并给他们颁发了纪念品。    同时，为了全面贯彻“三个代表”的重要思想，充分体现党和政府对退离休教师的关心，区教育局、教育工会在月日—日分三组对全区部分贫困教师进行了慰问。另外，一年来，我们对生病和病故的老教师及时组织慰问和探望，帮助教师解决实际困难，切实为全区离退休教师办了不少实事。    在第二十一个教师节期间，我们＊＊区教育局、教育工会从月日开始，精心安排本区年教龄以上的名在职教师和名退休教师开展体检活动，实实在在为教师办实事办好事。本次体检，共投入资金多万元，历时一个多月的时间，于月日圆满结束。通过体检，及时发现问题，及早采取预防措施，促进了教师的身体健康，得到了广大教师的好评。    为迎接浙江省第十八个老人节的来临，我们教育工会于九月二十八日组织局机关部分退休教师开展“温州一日游”、座谈会等活动，使老人们老有所乐。    二、及时召开会议，布置工作    月日，我们在教育局二楼会议室召开了“表彰××年度＊＊区教育系统优秀工会积极分子”大会既“＊＊区教育工会工作会议”。副局长在会上讲了话，工会主席对××年的工作作了总结，并对××年的工作作了布置。会上各工会主席认真学习了＊＊区校务公开的实施细则，并对校务公开实施的具体要求和评估细则作了说明，并要求把学校的民主管理和校务公开工作提高到学校工作的议事日程上来。    三、推行学校民主管理，开展校务公开评估检查    从二○○三年十一月十三日开始，区教育局以为组长，区教育工会、基财科、局纪委等科室同志组成了校务公开评估考核组。分二组对全区所公办直属学校和所小学幼儿园进行了校务公开评估考核，考核组根据号文件精神，认真对照区教育局制定的《＊＊区××年校务公开考核评估细则》对各校进行全面认真的检查，根据＊＊区××年校务公开考核评估细则遂条进行核对打分。通过这次校务公开考核评估，极大的推动了我区学校的民主管理工作，使广大教师的主人翁精神得到充分体现。    四、开展多种形式的活动，丰富教师的业余生活    工会的生命力在于活动，因此，一年来，我们开展了丰富多彩的文体活动。首先，我们在二月份开展了以“我们的学校”为主题的征文、演讲活动。为了更好地树立我区教育形象，推进“教育形象创新年”活动的开展，我们区教育工会在二月份举行了“＊＊区教育系统‘我们的学校’主题征文评比活动”，这次活动共收到文章多篇。文章热情歌颂了我区优美的校园、完善的教学设施、良好的教学效果。同时，我们于三月十二日下午，在区教育局五楼会议室举行了“我们的学校”演讲比赛。参赛教师充分运用文学语言艺术，真实、生动地介绍了自己学校的办学条件、办学特色，并热情地讴歌了本校教师高尚的师德师风。经过激烈的角逐，二小的、中学的获得了一等奖，一小的等名老师获得二等奖。这次活动，教师的参与热情高，大家都积极准备，无形中提高了教师自身的素质。其次，举办女教师书法比赛。为了丰富＊＊区女教职工的业余文化生活，提高女教职工的审美情趣，促进教师素质的全面提高，我们举办了女教师书法比赛。这次活动共受到作品幅，在初赛基础上于月日在小学举行了现场比赛。中学的、一幼的获得了毛笔书法比赛一等奖；一小的、等人获得了硬笔书法比赛一等奖。另外还有幅作品分别获得了二、三等奖。再次，组队参加家健美操比赛。为了隆重庆祝“三八”国际劳动妇女节四十九周年，丰富和活跃我们教育系统女教师的业余文化生活，充分展示新世纪女教师的时代风采，我们组队参加了＊＊区女职工健身健美操评比活动。参赛的教师在繁重的教学工作之余积极参加训练，通过大家几个星期的共同努力，终于在区总工会组织的比赛中获得一等奖

教育年终工作总结(篇4)

五个月前，在上级领导的支持鼓舞下，我走立刻任中学的教育主任职务,转瞬间已有一个学期了。过去的这一学期，我同时担当毕业班物理学科的教学，我深感自己肩上的担子很重，同时我也清醒地熟悉到这么重的担子，仅靠我个人是挑不起来的，必需靠大家。所以，一开头我对自己的定位是：要有敏锐的眼完，宽阔的视野，虚怀若谷的胸怀，博采众长为我全部的情怀，组织学校的教学管理，努力形成良好的教学氛围。为了达到这个目标，我是着重从以下几个方面努力的：

一、努力成为优秀老师

学校需要管理者，但更需要优秀师资。作为老师首先必需加强自身的师德修养，提升业务素养，因此，我始终要求自己做到以下几点：

1、完善师德。“德高为师，身正为范”，为人师表，以德为首。在工作中，我告诫自己，首先要“有心理容量”，要耐得住寂寞，受得住挫折，能合理排解自身的消极心情，从而始终将思索的快乐和收获的喜悦送给同学，全身心地扑在训练事业上。其次要爱同学，“没有爱就没有训练”，我能以一颗博爱之心公平地对待每一位同学，绝不以家庭出身分凹凸，以智力好坏定亲疏，以成果好坏分优劣，以自己的真诚无私赢得了每一位同学的喜爱和敬重。再者，能与四周人建立良好的人际关系，在教学活动中能较好地与老师、同学、家长合作，与人相处真诚热忱，我始终坚信：一个伸手可以拥抱整个世界，放开胸怀能够容纳整个宇宙的人，肯定会得到别人的敬重和接纳。

2、虚心学习。实践证明，优秀老师的成才之路是用书籍筑起来的。在工作中我努力拓宽学习渠道，主动参与校内外的各种业务培训，走近学者，与同行研讨，和同学沟通，取他人之长补己之短，把学习当作自己的工作，乃至生命不行或缺的部分。

3、锤炼业务。作为负责教学工作的领导，我能主动带领老师与时俱进，大胆地进行教改探究，主动开展教学讨论活动。在教学中引导老师主动用先进的洋思教学理论指导自己的实践活动，突破固有的思维模式，从每个教学环节入手，大胆进行改革创新。

4、注意讨论。高素养的老师应当具有剧烈的科研意识。通过“科研”，促进训练观念的更新和训练教学行为的改善，在实践中我能有意识地渗透理性思索，在总结中有所发觉。

二、努力成为勤勉的管理者

作为教育主任，面对着学校教学管理一肩挑的重担，我坚固树立了三种意识：

1、合作意识。中层干部的责任说通俗点就是“上情下达，下情上晓”，起桥梁沟通作用。我知道要靠正确熟悉自我、求真务实的科学看法，靠顾全大局、融合群体的豁达胸怀，多学他人特长，择善而从，才能将精彩的个体组织起来，在管理中形成合力。

2、服务意识。训练是服务，管理更是服务。教育处的工作是琐碎而繁杂的，在这种状况下，我更应当坚固地树立服务意识。在工作中我能到处以大局动身，时时为老师着想，从而使得各项决策和工作措施符合实际和大家的要求。

3、讨论意识。管理是科学，教学管理不等同于行政事务。教学管理要一手抓规范，一手抓讨论。的确，要想与时俱新，管理创新，必需养成学习和思索的习惯。在管理中，我是从三个层面切入，捕获讨论专题。首先，以听课、调研为杠杆，从中发觉教学中存在的问题，对于个性问题，引导老师反思，在反思中查找解题策略；对于典型问题，就将其上升为“专题”，组织老师进行研讨。其次，期中期末统考为契机，在共性问题中提炼研讨主题。

三、存在的不足

1、政治、业务学习还有待加强，教学管理水平和训练教学质量还有待进一步提高。

2、深化课堂，深化班级不够。

3、平常与同学的沟通不多，主动性不强。

过去的工作还有很多不足，信任在同志的关心下能不断地加以克服，本人也将一如既往地尽自己的力气为学校的不断进展做出贡献。

教育年终工作总结(篇5)

县教育局2005年度教育教学工作检查报告    各乡镇中小学、县直各学校：        根据**教函[2005]73号文件精神,本次教育教学工作检查采取抽签办法,分三个检查组于2005年12月26日至31日对全县六个乡镇和驻港部队**归希望小学进行了教育教学工作大检查。在检查中，各检查组本着“坚持标准、实事求是本资料权属范文先生网，放上鼠标按照提示查看范文先生网更多资料、客观公正”的原则，采取听、查、看、访、评、议、谈等多种形式，对各校的德育工作、“五生”教育工作、教学管理工作、教科研工作、课程改革工作、体卫艺工作、校园文化工作和教学质量等八个方面进行了深入的了解和检查。本次共检查8所初中和15所小学，听课78节，查教师备、教、批、辅、测、评、研、业务学习和政治学习139人次，召开了23个教师座谈会和23个学生座谈会，并对部分家长、教师和学生进行了走访。现将检查结果通报如下：    一、主要成绩    （一）规范办学，全面推进素质教育    一是坚持以人为本，以德治校，构建德育工作网络体系。各校都成立了以书记、校长为组长的德育工作领导小组，成立了“家长学校”和关工委组织。健全了学校、家庭、社会三结合的德育网络。县希望小学开设了“家校通”，建立了家校联系卡，开展教学开放周、校长接待日和集体家访活动，组织优秀家教征文比赛，被宜昌市表彰为 “示范家长学校”；磨坪初中建立了较为全面的德育工作程序，分年级确立了德育工作主题，德育工作具体化、系列化。    二是重视未成年人思想道德建设，积极开展德育活动。各校认真贯彻有关要求，切实加强未成年人思想道德建设，广泛开展精神文明创建活动和形式多样的社会实践、道德实践活动。郭家坝中学制定了《加强未成年人思想道德建设2005—2010行动计划》；沙镇溪初中设立专门的学生心理健康辅导教师岗位，及时解答同学们提出的问题和困惑。各校德育活动内容丰富，形式多样，利用节日组织大型文娱活动，极大的丰富了学生的课余生活；同时，结合专题教育，各校狠抓学生德育、安全、环保、国防、禁毒、心理、屈原文化等系列教育活动。    三是执行部颁计划，坚持学生全面发展。各受检学校均能开齐课程、开足课时；严格控制节假日补课，努力减轻学生过重的课业负担；坚持公平办学原则，不设重点班、快慢班，实实在在地办人民满意的学校。    四是关爱“五生”工作扎实有效，成立“阳光关爱工作室”。各校结合实际，确定了“五生”关爱对象，建立了“五生”档案，形成了“五生”帮扶的长效机制。归州初中王为民等八名班子成员率先垂范，一人联系一名特困生，对学生的生活、学习、品质全方位帮助；香溪小学8名党员为特困生捐款330元；泄滩中学校长孙阳俊带领校委会成员逐户走访“五生”家庭，制定帮扶方案；泄滩小学教师人均捐款50元解决特困生的生活费；沙镇溪镇学校领导争取政府支持，建立了“五生” 帮扶长期制度；郭家坝中学每位教师帮扶至少三名学生，定期对贫困生给予捐款和发放学习用品，学校党员干部出资1000多元现金，救助了20多名贫困学生，并与100多名“五生”结对成知心朋友；郭家坝中心小学本着“减、免、捐、助”的原则，采取多渠道帮助贫困生，在政策允许的条件下予以免除或减少收费；周坪中小学专门举行“五生”关爱工作会，让教职工面对面为“五生”解决困难，92名学困生和贫困生已被全校72名教师包扶。    五是学校安全工作警钟长鸣，安全教育常抓不懈。各乡镇高度重视学校安全工作，对所辖学校采取定期或不定期的方式进行全方位的安全大检查，发现问题，限期整改。全县各级各类学校均制定了严格的学校安全管理制度，实行了安全责任追究制，层层签订安全责任状。郭家坝杨家龙小学开展“优秀路队长”评选工作，学生放学途中家长十分放心；文化初中节假日实行道路“巡查”制度，严禁学生搭乘“三无”车辆；泄滩初中与海事局、交通局、港务局等部门签订安全协议，请专门船只接送学生，指定专人进行护送；沙镇溪镇对危房实行“先拆除，后援建”制度，决不让师生生活在危险之中；周坪乡严把食品卫生关，对食堂、小卖部采用定期和不定期交替形式进行检查。各学校还先后聘请专家对学生进行食品卫生、医疗卫生、防火防盗、交通法规等知识讲座，努力排除一切安全隐患。                &nb

教育年终工作总结(篇6)

卫生院健康教育工作总结（一）：

根据xx县卫生局工作的要求以及健康教育所《健康教育工作意见》，为切实抓好职工的健康保健知识的宣传、教育，增强自我保健潜力，提高职工的健康素质。我院认真开展了健康教育工作。透过一年的努力，取得了必须的成绩，现将我院健康教育工作状况总结汇报如下：

一、重视健康教育工作，把此项工作列入了重要议事日程来抓，并将此项工作纳入了全院工作考核资料之一。根据健康教育有关文件要求，制定了《健康教育工作计划》、《健康教育工作制度》、《健康教育培训计划》、《健康教育人员工作职责》、《健康教育考核办法》等，调整了健康教育领导小组，拟定健康教育岗位职责制、健康教育工作制度。

二、抓好职工的学习宣传教育。为提高职工对健康教育的认识，增强职工的卫生观念，普及卫生知识，我们定期召开职工会，传达贯彻上级有关健康教育会议精神，组织学习健康教育有关文件。为了学习不走过场，制定了学习制度，建立了学习考勤簿。透过学习，职工们明确了健康教育的目的和好处以及重要性，增强了卫生保健意识，提高自我保健潜力。

三、狠抓职工的教育培训。按照培训计划要求，医院今年集中对职工培训四次。资料主要以专业知识、技能、技巧、方法等为题材。全院现有职工19人，参加培训19人，定期开展各种健康教育培训及活动，要求辖区各单位至少1人参加，培训活动有资料、有记录。

四、用心搞好健康教育宣传工作。我们透过门诊、住院及病人问卷等形式，向病人及家属开展健康教育宣传，散发宣传资料。我们还利用举办讲座、宣传栏、录像等形式广泛宣传健康教育的好处和作用。除卫生日上街宣传外，还不定期对校园、下乡、宣传、咨询。全年共发放健康教育宣传资料2000余份，咨询达1000余人。全年出版宣传栏各十二期。[由找总结网整理]

五、为认真贯彻落实市政府颁布的《公共场所禁止吸烟的规定》，我们用心开展了控烟教育，制定了《医院禁烟制度》，设立了禁烟监督岗，配有控烟检查员，候诊区、病房等公共场所设有醒目的禁烟标志。

六、为将健康教育工作抓紧、抓扎实，圆满完成本年健康教育任务，年初，单位下发了考核奖惩办法，采取现场抽问、考试等办法。

总之，我们做了一些工作，但离要求还有差距，我们决心在来年的工作中，加大健康教育工作力度，使健康教育工作更上一层楼。

卫生院健康教育工作总结（二）：

今年，根据市、区健康教育工作的部署，结合项目部实际状况，开展了一系列健康教育活动，取得了良好的效果。

一、加强自身建设、强化健康治理

首先建立了健康教育组织机构，成立了领导小组，项目部多次召开会议，认真研究和讨论如何开展健康教育工作，提高项目部员工的卫生健康意识，制定了工作计划，成立了组成的健康教育工作网络体系，为我项目部开展健康教育活动打下了坚实的基础。

二、加大宣传力度、开展健康教育和服务活动

项目部利用宣传板，宣传单等形式宣传健康知识，使工地员工加强了保健意识，提高了卫生觉悟。

向员工发放宣传单，宣传各种保护耳朵的常识，组织题为“美化环境、打造绿色工地”的公益性劳动，义务清理三堆杂物，净化了工地的环境。联合举办了“手拉手、关爱老人、共建和谐”最佳党日活动，医务人员带给测量血压、健康咨询、康复指导等服务。

三、大力开展爱国卫生运动、做好流行病的预防工作

项目部开展了卫生综合治理工作，清理卫生死角，清理各种垃圾，完成消杀工作，号召员工加强卫生意识，大力提倡科学礼貌健康的生活方式，透过一系列活动，大大提高了人们的环境保护意识，卫生防疫知识普遍得到提高。

总之，项目部的工作取得了必须的成绩，今后会再接再厉，把健康教育工作做实，为工地的稳定和发展，为员工的健康和礼貌生活做出新的贡献。

卫生院健康教育工作总结（三）：

为了切实提高2018年我辖区内居民健康教育知识知晓率，增强居民自我保健潜力，提高居民健康素养。在上级主管部门的正确指导以及我院领导的带动下，我们在各村卫生室全面展开健康教育知识宣传、宣教工作。为了更好的将健康教育工作落到实处，各级领导用心抓落实、层层把关、卫生院及各村卫生室定期健康教育知识讲座，使辖区居民自我保健水平有了全面的提高。现将今年半年工作总结如下：找总结网.

1、院领导的高度重视，把健康教育项目纳入了2018年绩效考核之中，列入了重要的工作日程。建立健全了村级健康教育工作，制定了2018年健康教育工作计划、明确了健康教育岗位职责。根据基本公共卫生均等化健康教育服务要求制定了《健康教育工作制度》、《健康教育人员工作职责》等。在院领导的高度重视下，各科室用心配合，认真筹划，统筹安排，定期为居民为居民开展健康知识宣传，播放健康知识宣传光碟，利用“世界健康知识宣传日”开展公众健康咨询活动，向广大居民传播健康卫生知识。

2、16个村卫生室共设置健康教育宣传栏16处，定期更换宣传栏资料，半年来共刊出3期，防保员协同卫生院向辖区居民发放各种宣传资料4000余份，宣传资料资料具有针对性、科学性、实用性、通俗性、趣味性为一体。在医院门诊大厅配置播放器播放光碟，采取通俗易懂的语言这一全新的健康教育宣传阵地，大力宣传居民均等化服务的健康教育知识，提倡广大居民自觉养成良好的卫生习惯。

3、利用各种形式，多渠道、全方位的开展健康教育宣传活动。在结核病防治日、世界卫生日、世界无烟日等特殊节日组织医务人员在姚店子集市人群密集的地方举行健康教育宣传活动，开展健康教育公众咨询服务，同时发放各种宣传资料3000余份，免费咨询达3000人次，免费义诊1670人次，免费测量血压2600人次。

4、对门诊患者、0-6岁儿童、孕产妇及各类人群免费发放各种针对性的健康教育处方。同时我们透过门诊宣传、电话回访等形式给患者及家属开健康教育处方、散发宣传资料，为了促进居民健康水平，普及了健康教育素养66条基本知识和技能，进一步提高辖区居民健康素养综合水平，我们半年来完成了医院健康教育知识讲座6期卫生室共96期，理解教育人群1800人次，并开展了健康教育公众咨询4期。

5、为了更好的做好健康教育工作，医院利用例会期间对各村卫生室人员进行了健康教育理论知识培训，并定期指导工作。

6、我们还对我们还对辖区幼儿园、校园青少年人群开展了健康教育知识指导，并进行了健康教育现场测试，健康教育知识知晓率和行为构成率均有所上升，指导校园定期刊出健康教育知识宣传。

卫生院健康教育工作总结（四）：

乡镇卫生院健康教育工作总结

为了更好地完成今年的健康教育工作计划，切实为我乡广大群众身体健康而工作，我院在各级领导的关心支持下，在全院职工共同努力下，围绕着疾控工作目标，我们采用了出宣传栏，播放健康教育宣传片，发放宣传材料，举办讲座，张贴标语，悬挂横幅，定期培训等各种形式，用心开展丰富多彩的健康教育活动，现总结如下：

一、定期出健康教育宣传栏

根据每月疾病高发特点，每月一号出一期宣传栏，每期都有特色和侧重点，并有相关记录。

二、播放健康教育宣传片

每一天利用大厅播放妇幼保健，传染病以及各种疾病相关知识及预防。

三、资料发放

今年的3、4、7月去了校园发放学生心理保健知识，预防手足口病，珍爱生命，遏制艾滋等健康教育资料。不定期在大集等地发放针对结核，肿瘤防治等健康教育处方，对高危人群进行宣传教育。

四、开展免费体检活动

由我院组织并联合各村村医在我院为重点人群及老年人免费做健康体检，并在期间做针对个人的健康教育咨询达300余次。

五、张贴标语与横幅

今年我院制作并悬挂了防治糖尿病，高血压，食用碘盐预防艾滋等条幅和标语，资料简洁明了，通俗易懂。

六、开展健康教育讲座及活动

按照年初计划，我院每月举办一次健康教育讲座和一次健康教育活动。以此为村民带给健康教育知识

七、健康教育培训工作

建立并实施健康教育例会制度，要求每月30日村医在我院进行健康教育资料及相关知识的培训，并保存会议记录和相关资料。并定期在院内组织业务人员健康教育学习活动，以便在诊疗中进行健康教育宣传。并用心参加上级组织的公共卫生服务培训等。

在一年的工作之中，我院在健康教育反面虽然做出了一些成绩，但是还有许多的不足之处，我院在今后的工作中将继续努力做好并做实健康教育工作，为广大居民健康做出新的贡献。

卫生院健康教育工作总结（五）：

卫生院健康教育工作总结

20XX年在县卫生局和县疾控中心的统一部署和正确领导下，我院加强健康教育组织体系建设，认真组织开展辖区健康教育工作，坚持以人为本，广泛深入开展全民健康教育，保障人民身体健康，20XX年的健康教育工作取得了进步，现将我院的健康教育工作开展状况总结如下：

一、加强领导，进一步完善健康教育组织机构和工作网络

卫生院领导高度重视，及时调整了健康教育领导小组、健康教育枝术指导小组、健康教育兼职健教员，加强了对健康教育工作的领导，将其纳入卫生院工作重要日程，实行目标管理，明确职责，透过加强领导，层层落实。

成立健教组织后，研究分析健康教育工作中存在的问题。务必配备专（兼）职健康教育工作人员，在全镇建立一支热心健康教育工作掌握健康教育基本知识和技能的健康教育骨干队伍。

卫生院加强健康教育工作的规范化、制度化建设，制定了《弥陀镇卫生院20XX年健康教育工作计划》，透过不定期的检查指导和年度考核等形式，推动了卫生院健康教育全面开展。

二、加强健康教育硬件建设，充分发挥媒体作用

我院十分注重健康教育宣传阵地的建设，透过多种宣传手段普及健康知识。

1、设置健康教育橱窗及宣传栏12个（村级10个）：在门诊一楼大厅设置电子显示屏播放宣传，定期和不定期播放健康知识，每月定期更换宣传栏资料，广泛开展健康教育宣传工作，主要进行控烟教育、艾滋病预防知识、季节性疾病的预防及慢性病防治相关知识。各临床科室结合自己的特点，对诊治的病人均开展应对面个性化健康教育，宣教室DVD播放健教光盘，住院部液晶电视插U盘播放健教育音像，印刷发放宣传材料12种以上，宣传材料1万2千5百份。

2、开展健康教育专题讲座：20XX年卫生院共举办讲座72次（其中村级60次），卫生院深入村、组、初中、高中、小学等用心开展健康讲座，受到了校园师生及社会上的好评。卫生院开展健康教育咨询活动60次（其中村级50次），开展多种形式的健康教育及咨询活动，提高居民的健康意识。卫生院用心开展卫生宣传日活动、3月24日世界防治结核病日、4月25日预防接种日、4月26日全国疟疾日、5月1日职业病防治宣传周、5月XX日饮水卫生宣传周、5月15日碘缺乏病日、5月31日世界无烟日、7月28日世界肝炎日暨艾滋病宣传周、9月20日全国爱牙日、10月8日全高血压宣传日、10月29日世界脑卒中日、11月XX日糖尿病宣传日、12月1日艾滋病宣传日，共XX个宣传日活动。

3、利用多媒体投影仪、电子显示屏、电视、U盘、DVD光盘播放健康教育科普片：定期不定期播放，资料有：艾滋病预防、结核病预防、吸烟的危害、肝炎预防、糖尿病防治、高血压防治、新生儿及母婴保健等。透过各种宣传手段，增强了居民及患者的健康知识，提高健康行为，促进不良健康行为的转变，推动了健康教育工作的深入开展。

三、控烟宣传工作有了明显的提高。

加大了戒烟宣传力度，在卫生院各楼道、出入口、、病房、公共场所张贴禁烟标志，医务人员向病人及家属、探视者等进入医院的人群宣传吸烟的危害，院内有不少职工带头自觉控烟，透过健教控烟工作有了很大的成效。

四、指导村级健康教育工作有序开展

20XX年卫生院开展村级培训例会12次，指导各村卫生室及时开展健康教育讲座，咨询、宣传栏、卫生宣传日活动，要求村级卫生人员同时展开个性化健康教育，督促村卫生室健教资料整理和照片留存。开展了季度性健康教育村级督查。

五、用心开展了居民基本公共卫生服务健康防病知晓率、满意度调查问卷活动

总调查人数100人，问卷100份，问卷时间年末进行，问卷如下：

1、居民患病后常去的医疗机构是40%人在村卫生室，40%在在乡镇卫生院，20人在县以上。

2、对本地服务机构服务水平的印象是，75%以上人满意。

3、对医务人员诊疗、收费，80%以上人认为合理。

4、对卫生宣传活动85%以上人满意。

满意度调查100人次，总分值7515*100人次知晓率=75%

总之，一年来健康教育工作比去相比有了明显的进步，但仍然存在很多需要解决的问题。有少数村卫生室，没有落实健康教育专（兼）职负责人员，年初没有制订工作计划，缺宣教设备如（照相机、DVD等），究其原因在硬件条件上虽然制约影响了健康教育，但宣传的深度和力度也不够，软件资料不完整，归档也不规范。还有少数群众自身对健康的重视程度不够也影响了健康教育的深入。今后我们要着重加强健康教育的常抓化、规范化、制度化建设，加大宣传力度和深度，促使更多的人们加入健康教育行列中来，在上级主管部门的领导下，在自身的不懈努力和全社会的共同关注下，让卫生院的健康教育事业做得更好。

卫生院健康教育工作总结（六）：

卫生院健康教育工作总结

20XX年，我院继续深化健康教育工作，切实将干部职工的健康教育工作纳入本乡的目标管理，调整完善乡健康教育工作领导小组，拟定好健康教育工作计划，在干部职工中普及健康知识，使该项工作取得了良好的成绩。

一、高度重视，加强领导

乡领导历来十分重视全乡健康教育工作，为认真实施全乡健康教育工作计划，配合成都市国家卫生城市复查工作，我乡对原健康教育领导小组成员进行了调整，加强对健康教育工作的统一领导和安排部署，确保各项工作的组织实施和顺利落实。调整后的成员名单为：屈亮伟任组长，医院主要负责人张锦东任副组长、孙伟李宁为具体成员。

二、制定计划，落实职责

根据乡健教所、县爱卫办有关文件精神，为加强我乡干部职工的医疗卫生意识，普及健康保健知识，乡健康领导小组制定了2018全乡健康教育工作计划，并以席政发[2018]21号文下发乡属各部门学习贯彻。同时向各部门提出了实施健康教育总的要求，安排了健康教育的工作任务，落实了职责和工作目标。

三、广泛宣传，强化学习

1、下属各单位在职工中经常性地开展健康保健知识学习，提倡健康生活和健康行为，提倡戒烟少酒，减少疾病发生，保证全乡干部职工的身心健康。用心参加医疗保险等社会活动，为职工购买医疗保险，妥善处理好职工就医住院等突发性的问题，稳定了职工队伍。

2、要求各部门安排布置学习资料，并认真组织职工学习健康教育工作相关文件和资料。透过认真学习和了解，全乡职工的健康意识有了大幅度的提高，对健康保健知识的知晓率达95%以上，同时普遍掌握了各种疾病的预防和救治方法，了解了常见疾病如中风、高血压、冠心病、肝炎等的一般症状及日常生活中的保健知识，对各种疾病的发生前兆有了深刻认识。学习使广大职工构成了健康的生活方式、健康的行为习惯，全年没有发生一齐严重传染性疾病。

3、贯彻《中华人民共和国职业病防治法》等法律法规，对接触有毒有害作业的职工进行健康教育培训，减少和控制职业伤害、职业病及相关疾病发生。同时个性加强对女职工的保健教育。

4、根据县爱卫办的统一安排，我乡在春、秋两季集中开展了以灭鼠为主的灭治“四害”活动，购买了各类药物，对办公场所、单位宿舍、拆迁工地等行了彻底的灭害工作，取得了良好的效果，保证了全乡职工和施工工地附近居民的健康。

5、我乡还有计划地组织职工参加各类强身健体的文体活动，如足球、乒乓球、棋牌比赛等，对促进职工的身体健康起到用心作用，同时也丰富了干部职工的业余生活。

在过去一年中，我们把健康教育和各项工作有机结合，抓出了必须的成效。今后将继续履行“三个代表”的要求，以人为本，关心干部职工的健康状况，为全乡各项工作的顺利开展打下良好的基础。

卫生院健康教育工作总结（七）：

卫生院健康教育工作总结

为了更好地完成今年的健康教育工作计划，切实为我乡广大群众身体健康而工作，我院在各级领导的关心支持下，在全院职工共同努力下，围绕着疾控工作目标，我们采用了出宣传栏，播放健康教育宣传片，发放宣传材料，举办讲座，张贴标语，悬挂横幅，定期培训等各种形式，用心开展丰富多彩的健康教育活动。

一，定期出健康教育宣传栏

根据每月疾病高发特点，每月出一期宣传栏，每期都有特色并有相关记录。

二，播放健康教育宣传片

每月3号集市日利用二楼办公室播放妇幼保健，传染病以及各种疾病相关知识。

三，资料发放

今年的1、3、5月去了校园发放学生心理保健知识，预防手足口病，珍爱生命，遏制艾滋等健康教育资料。不定期在大集等地发放针对结核，肿瘤等健康教育处方，对高危人群进行宣传教育。

四，开展免费体检活动

由我院组织并联合各村村医在我院为重点人群及老年人免费做健康体检，并在此期间做针对个人的健康教育咨询达100余次。

五，张贴标语与横幅

今年我院制作并悬挂了防治糖尿病，高血压，食用碘盐预防艾滋等条幅和标语，资料简洁明了，通俗易懂。

六，开展健康教育讲座及活动

按照年初计划，我院每月举办一次健康教育讲座和每季度举行一次健康教育活动。以此为村民带给健康教育知识。

七，健康教育培训工作

建立并实施健康教育例会制度，要求每半年让村医在我院进行健康教育资料及相关知识的培训，并保存会议记录和相关资料。并定期在院内组织业务人员进行健康教育学习活动，以便在诊疗中进行健康教育宣传。并用心参加上级组织的公共卫生服务培训等。

在半年的工作之中，我院在健康教育反面虽然做出了一些成绩，但是还有许多的不足之处，我院在今后的工作中将继续努力做好并做实健康教育工作，为广大居民健康做出新贡献。

卫生院健康教育工作总结（八）：

卫生院健康教育工作总结

高集卫生院健康教育工作在上级部门的领导下，紧紧围绕江苏省健康教育工作体系信息化管理平台中设置的资料为主线。开展一系列系统工作。由院长王成亲自牵头，广开渠道，大力宣传疾病预防、老年人保健、妇女病防治等工作。透过全院医务人员和村医的共同努力。较好的完成了全年各项工作任务，现就卫生院健康教育工作总结如下：

一、我院由院长亲自统一部署，由防保站站长筹划安排在年初制定了医院健康教育行动规划与方案，扎实有效地开展各项健康教育与健康促进工作。医院成立健康教育工作领导小组，加强健康教育宣传力度，以提高辖区公众卫生防病意识，养成良好的卫生习惯和健康行为为宗旨，利用自己所学的医学知识，构成以医院和乡医组成的健康教育网络，充分发挥健康教育在疾病预防、医疗中的作用，并把我院健康教育工作纳入科学化、正规化、制度化的轨道。

二、我院20XX年开展健康教育讲座12次，中医药健康知识讲座4次，受益公众980余人。利用主题宣传日组织医务人员到街道人群密集地区开展主题宣传和个性化咨询活动XX次，每次活动都围绕“宣传日”主题，每次编印制作5000份宣传单和宣传折页，2个横幅，2块宣传板、并设置咨询台和义诊区，受益群众3500余人。对本院职工以及乡村医生进行了麻疹、结核病、肝病、狂犬病、艾滋病、高血压、糖尿病、孕产妇保健以及心脑血管疾病等相关知识的培训。不仅仅使医务人员能充分掌握为全民服务，更有利于自己提高健康认知。门诊大厅设置电子显示屏，流动播放各个宣传日的宣传主题和宣传资料。全年卫生院更换健康教育宣传栏24次；每村卫生室更换宣传栏12次。对校园健康教育工作进行督导4次，对辖区各个卫生室健康教育季宣传栏更换进行督导4次。

三、利用医院输液室、候诊室、儿童预防接种留观室分别播放健康教育疾病预防与治疗宣传片、《中国公民健康素养系列宣传片》《基本公共卫生服务系列宣传片》中医药计720余小时。大力开展禁烟控烟活动，提高群众对吸烟危害的认识。在辖区范围内开展慢病、妇幼保健、预防接种等相关知识的健康教育讲座、咨询活动。组织义诊和健康咨询，深刻贯彻落实居民健康体检，尤其对重点儿人群进行入户随访，充分建立健全居民健康档案，借此更深入指导人们健康的生活方式，真正到达健康教育和构成健康行为的有机结合，使之更好的为人民服务。

四、制定高集居民健康素养监测评估方案，成立健康素养项目工作班子和技术指导质量控制小组，每项工作都留有工作计划、小结、照片及时上传健康教育信息平台。全年完成健康素养网上学习系统527卷。

我院健康教育工作取得了必须的成绩，但仍需在工作中改善不足之处，将本着“服务于民”的宗旨，完善健康教育各目标任务，争取健康教育工作在农村基本公共卫生服务中更上一层楼。

卫生院健康教育工作总结（九）：

***乡卫生院2018年健康教育全民行动工作总结为切实抓好我乡健康保健知识的宣传、教育，增强居民自我保健潜力，提高居民的健康素质。在上级卫生部门的指导以及我院工作计划中，及11类50项公共卫生服务规范里，我们深入开展健康教育工作，将健康教育工作落实到人，层层抓落实，层层把关，透过一年的努力，取得了必须的成绩，现将我院2018健康教育工作状况总结如下：

一、取得的成绩：

1．我院领导高度重视健康教育工作，把此项工作列入了重要议事日程来抓，并将此项工作纳入全院绩效考核资料之一，建立健全健康教育资料，设立专职健康教育专干，制定相关工作制度。调整了健康教育领导小组，把健康教育工作落实到人，层层抓健康教育工作，把，特成立健康教育工作制度。并根据健康教育有关文件要求，制定了《健康教育工作计划》《健康教育工作制度》《健康教育人员工作职责》等。我卫生院把健康教育工作作为重要工作来抓，村卫生室能用心配合，认真筹划，我院将定期为居民播放、宣传卫生知识课件，向广大群众传播健康及卫生知识。

2.我院及各村卫生室共设置健康教育宣传栏，定期更换宣传教育资料，我院共宣传健康教育栏12期，及时协同村卫生室向辖区居民发放各种健康教育宣传资料22415余份。宣传资料融针对性、科学性、实用性、通俗性、趣味性为一体。除此之外，同时在宣传栏内增贴各种不同的宣传资料，例如：结核病防治，4.25计划免疫宣传，碘缺乏病，艾滋病等宣传资料。破除迷信，提倡广大群众自觉养成良好的卫生健康习惯。门诊设立健康宣教书报资料架，发放各类健康教育处方、健康宣传资料、《健康新语》等读物，可供居民就诊时取阅。

3.利用各种形式，多渠道全方位的开展健康教育宣传活动。在上半年的“3.24”结核病防治日.肿瘤宣传周.“4.25”计划免疫日.“4.26”疟疾宣传日.及三“八”妇女节“5.31”世界无烟日等组织我院医务人员在人群密集的地方举行健康教育宣传活动，对育龄妇女和学生、老年人、慢性病患者开设健康教育随访咨询。同时发放各种宣传材料12500余份，免费测量血压4892人次。

4.对门诊患者、体检居民、各类人群制度并免费发放各种针对性的健康处方。同时我们透过门诊宣传、及入户随访等形式，向患者及家属开展健康教育宣传，散发宣传资料。为了大力推进健康素质促进工作，加快普及健康素养基本知识与技能，进一步提高我乡居民健康素养综合水平。我们今年开展健康知识骨干培训6场，开展健康教育活动18次，参加人次4225人次.

5.认真贯彻落实市政府颁布的《公共场所禁止吸烟的规定》，我院用心开展了控烟教育，制定了《医院禁烟制度》，设立了禁烟监督岗，配有控烟检查员，诊室、病房等公共场所设有醒目的禁烟标志。

二、存在不足：

1、个别卫生室健康教育工作流于形式。

2、健康教育知晓率低。

三、改善措施

1、更好地协调各部门之间的关系，以便在工作上更好地协作。

2、加大人力物力投入，更广范围、更深层次做好宣传工作，提高群众的自我保健意识。

3、加大健康教育工作的督查力度，每季度对及村卫生室健康教育工作人员进入考评，对照制度，奖惩分明，促进健康教育工作的顺序有序开展，力争把我街道的健康教育工作开展的更好，再上一个台阶。

2018年我院将根据新的规范要求，全面有序，保质保量的完成各项工作。

卫生院健康教育工作总结（十）：

2018年**镇卫生院健康教育

年度工作小结

根据区疾控对社区健康宣教的精神，院领导高度重视，制定完善的工作计划，投入部分经费，成立领导小组，由院长负责，布置任务，分工明确并利用职责医生、乡村医师和职工业务学习会议对医疗队伍进行业务培训学习，确定防保科为职能科室，对辖区内的各种人群开展针对性健康宣教活动，在今年的活动中，取得了较为满意的效果，为改善辖区居民生活环境，提高生活质量，增强防病意识，促进农村经济发展作出巨大贡献。

一、健康宣教阵地建设概况

医院内设置专门健康宣教栏2处，3家卫生服务站设有3处。

二、村（社区）健康宣教主要作法

充分利用卫生网络和职责医师队伍对辖区内的村居、校园、企业透过多媒体健康讲座，应对面个人健康咨询、宣传画报、宣传栏、分发健康宣教资料等多种形式，开展针对性的健康宣教活动。

1．加强健康宣教队伍的建设

配合上级部门深入村（社区）开展应对面的多媒体健康宣教，组建慢性病健康咨询和健康干预队伍。

2．加大健康教育电子化形式。为了今年的健康宣教工作真正起到能为辖区居民增强各种卫生知识，加深印象。医院制作了针对多种常见病、慢性病、传染病防治和针对健康生活及针对校园、企业的健康宣教幻灯片。

3．用心开展健康宣教“三进”活动。

一是重点开展农村慢病健康宣教。针对慢性病专门制作了高血压、糖尿病、肿瘤、妇女病、肺结核、精神病防治户外展板。

在各村居针对60岁以上老人、慢病管理人员及其它人群，开展慢性病、常见病防治及科学防病等多媒体健康讲座，职责医生在平时下村慢病随访中在各村张贴宣传栏、出黑板报，透过户外展板，分发健康宣传资料，应对面健康干预等多种形式开展健康宣教活动。

二是重视对校园的健康宣教。针对校园的宣教专门制作了户外展板，宣传单3500份，分别对3所中小学透过广播、户外展板、分发宣教资料和多媒体健康讲座的形式开展学生良好个人卫生、学习、生活习惯及校园常见病、传染病防治和学生用眠卫生、科学用脑健康宣教。另外还开展了碘缺乏病防治宣教和对中学生的青春期健康宣教工作。

教育年终工作总结(篇7)

20xx年xx月xx日至xx月xx日，我在xx市第x中学x(x)班进行了为期近两个月的实习。实习的基本内容包括两部分：课堂教学、班主任工作。在原任指导老师武老师和班主任孙老师的耐心指导、帮助下，我较好地完成了教育实习任务，实习工作了得到了较为圆满的成功。

“师者，传道授业解惑也!”

“教师是人类灵魂的工程师。”

带着这样的目标和骄傲，我开始了我的教师实习之旅，近两个月的时间里，教学理论一点点转化为教学实践，模拟教学变为真正面对面的教学，尽管生涩、但在慢慢的成熟之中，让我的教学过程变得丰富充实起来。刚开始实习，根据学校要求，在指导老师的建议下，我听了8节课，听老师讲课主要是让我在听的过程中多学点教学经验，以便更好地运用到实际教学之中。之后是进入正式的课堂教学，一直在给七(x)班学生上语文课，直到实习生涯的结束。

现在，再回顾我的任课老师的授课方式，我从中吸取了许多宝贵的经验，发现了每个老师都会有不同的教学风格，或许这就是“教无定论”的真正含义。我深深佩服老师在课堂上的应对自如，课堂内外相结合，他通过讲述他身边的故事和例子，加上幽默风趣的语言，虽然没有多媒体的帮衬，但课堂气氛却依然是如此的活跃。

现就个人实习后的情况和感受作如下回顾与总结。

一、教学工作

xx市第x中学给我安排的是七(x)班的语文课。在上课过程中，课堂气氛比较活跃，有时甚至可以说是有些吵闹，有些学生几乎是抢着回答问题的，我想这主要是学生的好奇心和刚上初一童稚未泯的使然。上课的时候，我尽量把音量放到最大，充满激情，多运用肢体语言，有时还附带一些幽默的课堂语言和与课文有所联系的课外知识，这就能吸引学生的注意力和激发他们的学习动力。比如，《论语》是要重点讲的课文，我在给学生讲《论语》(十则)的时候，就给学生所了这样的一个故事：清朝时有个文学家叫毕沅，他在陕西当过巡抚。一天，他到庙里去住宿，看见一位小和尚在念经，于是就问他：“小师父，请问一部《法华经》共有多少个‘阿弥陀佛’?”小和尚说：“回大人，我是个蠢人，不知道这个。大人是天上文曲星，聪明得很，一定知道一部《论语》有多少个‘子曰’吧?”毕沅也答不出。因为“子曰”实在太多了，谁也没有统计过。我用这个故事来说明孔子的言论之多，不想有个学生下去动手查了查，说有201个左右。在对“士不可以不弘毅”中的“士”做解释的时候，我就顺便对古代贵族分类以及贵族和平民的差别做了简单分析，学生也饶有兴趣。在后来的教学活动中，也证明了这些方法是可行的。这样，在学到知识点的同时激发了学生的学习兴趣，活跃了课堂气氛。总得来说，在整个教学过程中，很好的完成了教学任务和教学目标。

在批改学生周记和作文的时候，我也对他们的写作方法做了简要评述。即使写得不好的作文，我也经常鼓励他们，要么是书面整洁，要么是字体漂亮，要么是修辞得体，要么是感情真挚实事求，总之，对于写的好的作文，固然要指出好在哪里，但是不好的作文，要强调改正缺点的重要性，也得给他们寻找亮点，以资鼓励。只有这样，才能激发学生的追求进步的意识。

教学实习中，总的来说，我能认真备课，所设计的教案准确。课堂教学中，教学效果好，教学内容能当堂消化、巩固，教学重点突出，明确，能够顺利地完成教学任务.同时，课外辅导耐心细致，批改作业仔细认真，还经常请武老师指出缺点和不足，以不断地提升自己。在实习过程中，我深刻的感受到：上一堂课容易，但要想上一堂精彩的课很难!需要下很大的工夫。在教学之前，我都认真听了指导老师的课。从中我也学到了很多教学方法和技巧!同时我都准备好每次课的详细教案和课件资料，并全部交给指导老师修改。

我的指导思想是不不断给学生纠正错误，完善缺点的机会，身为教育工作者，必须要用足够的耐心和毅力去爱护每一个学生。

二、班主任工作实习

在班主任工作实习这一块，我带的也是七(x)班。是个刚由小学升上初中的班级，班上有38位学生。由于人数较多，第一次见面介绍完后，我就用了3天时间把全班同学的名字记了下来，这样能给学生亲切感。一些学生感到很惊讶，也拉近了我与学生的距离。接下来的时间。我常下到班级跟同学们进行交流，比如了解学生的学习情况，兴趣爱好等等，每天课间操时维持秩序，监督到位，耐心地做学生的思想工作。很快，根据情况制定了工作计划，交由原班主任孙老师审批。接下来，我就按计划把一件件事做好。首先是常规工作方面，每天早起督促学生按时早读，下第二节课后监督学生站队做广播操，下午监督学生打扫卫生，平时找值日班长和学习委员了解作业的上交情况等等。同时，也进行一些答疑辅导。教师节期间，我在班主任孙老师的指导支持以及学生的积极配合下，筹办了以"尊师重教"为主题的班刊展览活动，得到了老师和学生的极大肯定。

在实习中，我遇到的最大难题就是如何教育给染了社会不良风气、不把老师---特别是实习老师不当回事的学生。在这所学校，教学成绩很不理想，纪律也很有待于加强，因此体罚现象很严重。原班主任也跟我说过。对那些学生不能仁慈。因为他们根本就不会听你的话。凡是不听话的该罚则罚。但我不同意这个观点，因为他们这个年纪是最叛逆的阶段，是他们成长中正常的现象，不能以恶制恶。所以，在平时我就特别留意那些学生，平时有空我就多和他们交流，对他们进行慢慢感化。有一个男同学在我最初的印象里是不好的，但是一个月之后，我竟然发现他变了很多，作业也很认真，两次语文测验都考及格了，对我也很礼貌，而我的心里面，由衷高兴之情自然不言而喻。

一个多月的实习生活已经结束了。其中的酸甜苦辣我会在今后的工作中不断咀嚼、去回味、去的探索，更可以去发现。这一个多月的时间里，有我的很多第一次：第一次真正站在讲台上、第一次面对学生说了很多话、第一次有人甜甜的叫我老师，我想这些酸甜苦辣、这些第一次将是我人生中的一次伟大的经历。将是我今后走上工作岗位后的一笔财富。用我上过的第七课的一篇课文题目来说，你就是---第一次真好!

在此，对带队老师林老师、指导老师武老师、原班主任孙老师以及六中所有支持和帮助我的老师、领导表示衷心的感谢和崇高的敬意!

在这短短的两个月里，我意识到了教师这一职业对我的真正意义，并且结识了一群热爱教育事业的行业前辈，使我获益匪浅。在这段时间里，我学到了很多在大学课堂里根本学不到的东西，也体验到了很多人生中从未有过的经历。但自己最大的收获是将平日在课堂上所学的理论知识用于实践，并且通过实践检验了自己关于语文教学方面的假设和猜想，取得了一些令自己满意的成绩。在原任任课指导老师包老师和原班主任周老师的悉心指导和帮助下，我很好地完成了教育实习的任务我将从课堂教学，班主任工作和教学研究三个方面对自己的实习工作做一个简要的总结。

在教学工作方面，我被分配到成为初二x班的实习语文老师，我积极听课，吸取不同风格的教学方法和教学经验。在我上了我作为实习教师的第一节语文课后，我才明白，真实的语文课堂与我们平日的模拟课堂是完全不一样的。实习期间试讲时，面对的也是自己的同学，每位同学都非常的配合。但是，在真实的课堂中，学生的水平参差不齐，掌握知识的程度不一样，接受新知识的速度也不一样。而老师要面对全体学生展开教学不能仅仅局限于几个人。比如说当老师提出问题学生答不上的时候，老师该怎么办呢?这是我们在上课时经常碰到的问题。我们都清楚，一堂课的知识结构是十分紧凑的，只要一个环节出错或者中断，就会影响自己的整个教学流程。往往在出现这种情况的时候，我会适时而变，具体问题具体分析。在上课过程中，我尽量采取一问一答的形式，尽量让每个学生参与进来，让学生在较好的课堂氛围中学习知识。但是由于经验的缺乏，在知识的梳理上还有欠缺，这一点必须尽快改正。

我除了在x班教授语文之外，同时还兼职4个班的音乐老师。这对于我来说是一个全新的体验。在音乐课上，我有很深的体会：尽管这些是老师口中“无心向学”的学生，但相处下来，他们也只是个孩子。我认为，学生不爱学习都是有迹可循的。加强师生交流，营造良好的学习氛围一直是每所学校、每个老师都在努力的方向。而对于我来说，在长达两个月的实习期内，尽全力地解决以上两个问题，就是我的工作重心。

其次，在班主任工作方面，我与学生形成了良好的师生关系。不仅参与每天早读课的监督，并在校运会期间参与了班级入场式队列的编排。在校运会期间拉近了与学生之间的距离。除此之外，还举行了两次班级会议。一次是布置校运会会前准备工作，一次守于考风考纪的主题班会。对学生进行情感方面的教育。通过这一次的实习班主任工作，自己初步地领略到了如何去引导教育学生，不仅是在学习上，还包括思想文化品质方面。在实习的最后一周还参与了本班的值周清洁。

最后，在教学研究方面。经过两个月的实习，我切身体验到乐昌三中的学风校风。尽管这些是老师口中“无心向学”的学生，但相处下来，他们也只是个孩子。我明白，这个世界上没有无缘无故的恨，也没有无缘无故的爱。学生并不是生来就不爱学习，肯定是后天的原因使得这些孩子对学习失去信心和兴趣。就我看来，主要有以下几个原因：1.本校学生多为留守儿童、空巢儿童，长期没有父母照看，在认同感和自信心方面的缺失，使得他们没有动力将精力投注在学习上。2.本校的教育条件和教育环境较差，某些老师的教育存在缺陷，师生关系紧张，形成恶性循环，也是学生不爱学习的主要原因之一。3.学习氛围松散，校外的社会青年经常逗留，歪风邪气对学生学习积极性同样有很大的打击。

在实习老师看来，班上的学生对学习热情不高，甚至是不爱学习。但万幸的是，学生对于实习老师的态度较好，也因为实习老师与学生的年龄差距较小，比较聊得来，相处氛围也算愉快。但让实习老师最为头痛的是，如何较好地控制上课的气氛，让大部分同学都能在轻松愉快的课堂氛围中学习知识。这常常让实习老师陷入两难之中，一方面，实习老师不想使用体罚等较为激进的方法强迫学生安静学习，而另一方面，除此之外，实习老师却找不到更好的方法维持课堂纪律。显而易见，寻求一个恰当的“度”就是我们实习的意义所在。

以上就是自己对这两个月的实习生活所做的总结。除了上述三个方面的收获外，我还体验到了人生中的其它方方面面。这一次的实习是我人生当中最有纪念价值的阶段之一。也许在实习之初我并没有意识到它会给我带来这么深的感悟：实习不仅教会了我实际教学方面的知识，更重要的是它让我学会了生活中的点滴感动。原本是陌生的人因为它而联系在一起了与这群可爱的学生相处的日子里，每天都很快乐。只有自己经历过了才深深地感受到老师在学生心目中的伟大和神圣。这两个月中的所得，无论自己将来从事何种职业，都将使我终身受益!

教育年终工作总结(篇8)

2、为学生服务的观念不够强

我们的一切出发点应着眼于学生，想学生之所想，急学生之所急，真正做到一切为了学生。由于自己性情较急，学生稍有不听话就缺乏耐心，缺少笑脸和热情，总认为他们不是自己的孩子，他们想要怎么样就随他们，对他们也不严格管教，放任自流，与同学们的交流不够，没有与经常与他们打成一片结下浓厚的情谊。

3、思维局限，认识落后

思维局限，认识落后，进取意识不够强，认为工作上过得去就行，不求冒尖，但求稳而不乱，奉行多一事不如少一事的原则。按部就班，认为只要规规矩矩地按教学条款和规章制度的要求办事，工作上不出错，不给学校添乱子，也就问心无愧。没给自己树立起跨越的高标杆，让自己朝着目标坚定地走下去，反而缺乏向更高目标追求和奋斗的激情与勇气。

三、努力方向及改进措施

1加强学习，提高自身素质和能力

认真学习书本知识，做到全面学习和重点学习相结合，不断给自己“加油”和“充电”，经常和同事们相互交流、相互竞赛，努力提高自己的教学水平和能力；认真学习各项规章制度，树立热爱工作、热爱安全教学的责任感；积极参加学校的思想政治学习，努力提高学生的思想素质。

2严于律己增强服务学生意识

我们工作的最终目标是为学生服务。因此，在教学工作中，我要始终以服务学生为前提，严于律己，一丝不苟地做好本质工作。花更多时间与学生沟通，增强服务学生的责任感。

3、开拓创新，树立大局意识

在教学工作中，要开拓创新，敢于突破常规思维，想别人之所没想、所不想，树立敢闯、敢冒的精神，只要所思、所识、所想、所为符合教学工作的要求和学生的实际，就大胆地干。自己要勇于剖析自己。经常对照检查自己的思想和言行，做到有则改之，无则加勉；要积极地开展批评与自我批评。

我们要虚心向同志请教，向别人寻求帮助。决不能敷衍了事地批评和纠正别人，坚决摒弃面子观念。要树立大局意识和集体意识。一切都要把学校的大局放在第一位。服从学校和领导的安排，做好教学工作。要克服忧患得失的思想，把自己塑造成一个具有开拓精神和时代创新意识的人。

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”前行的路还很漫长，还有可能风雨交加，我将一如既往的忠诚于教育事业，为了心中的梦想而躬耕不辍，永往直前！也衷心希望我校“教育管理年”活动开展得圆满成功！

我校已逐步成为陇上市一流的名校！

教育年终工作总结(篇9)

开展“民族团结进步宣传月”活动总结

今年5月，是金塔县第十个民族团结进步宣传月。为在我校掀起民族团结进步的宣传教育热潮，我们以“高举发展、团结、稳定旗帜，加强民族团结，促进学校和谐发展”为主题，认真开展“中国梦”、“三爱”教育活动，以教育和引导全校师生毫不动摇地高举中国特色社会主义伟大旗帜，毫不动摇地坚持中国特色社会主义道路，毫不动摇地坚持中国特色社会主义理论体系，毫不动摇地反对民族分裂、维护祖国统一和民族大团结，筑牢各民族平等、团结、互助和谐的思想基础，始终做到同呼吸、共命运、心连心。在继承和发扬历年来开展民族团结教育好经验、好做法的基础上，总结经验，进一步增强民族团结教育针对性，有效性。

一、精心组织，周密安排

为扎实有效地开展好今年的民族团结教育活动，学校领导十分重视此项工作，及时成立了民族团结教育活动领导小组。根据上级组织的安排，结合学校实际组织开展了民族团结教育系列活动。认真加强领导，精心组织实施，周密安排部署，使教育活动早计划、早安排、早部署，扎扎实实，卓有成效。

我们结合“五四表彰”活动，大力开展向民族团结先进典型的学习活动，组织全校师生通过各种途径学习民族团结模范单位、模范个人事迹，党总支结合实际，通过动员会、报栏、电子屏宣传等多种形式，学习宣传党的民族宗教政策，学习中央和教育局党委关于维护稳定的一系列重要指示精神。

二、以活动为载体，不断把教育月活动推向高潮

民族团结教育月期间，适逢学校第二届校园文化艺术节，学校开展了__大报告、时事政治、民族政策、高考形势专题讲座的时事政治报告会;选派了12位老师，30多名学生的代表团赴北京参观爱国主义教育基地、清华、北大名校;开展了“爱党、爱祖国、爱人民”主题征文比赛;“品味中华诗韵，共创书香校园”经典诗文诵读;“我的青春我做主”主题演讲;“放飞梦想、唱响金中”歌咏比赛;书法、绘画展评;黑板报比赛，手抄报比赛;“魅力青春飞扬舞台，激情声音唱响校园”校园好声音(小品、相声、课本剧、歌曲演唱等)等系列活动。寓民族团结教育于生动活泼，丰富多彩的活动之中。通过深入开展爱党爱国爱人民的宣传教育，在校园内进一步唱响共产党好、社会主义好、改革开放好、伟大祖国好、各族人民好的时代主旋律，激励和动员广大师生勤奋工作，刻苦学习，为办好人民满意的教育，加快建设“陇上名校”而努力奋斗。

以感恩伟大祖国，讴歌辉煌成就，赞颂民族团结，弘扬社会正气等为主要内容，大力宣传中国共产党领导、社会主义制度优越、祖国大家庭的温暖、各民族共同繁荣发展的新面貌，政治课、历史课教师结合学科特点引导学生全面正确地理解党的民族、宗教政策，增强反对民族分裂，维护祖国统一，维护社会稳定的自觉性和坚定性。为在校园形成维护民族团结光荣、损害民族团结可耻的昂扬正气鼓劲加油。

开展了“中国梦”宣传教育，使师生深刻理解要实现中国梦，必须在中国精神的引领下，凝聚中国力量。必须强化“四个高度认同”即使各族干部群众达到对祖国的高度认同，对中华民族的高度认同，对中华文化的高度认同，对中国特色社会主义的高度认同的深刻内涵。通过宣传教育，使大家充分认识到作为中华民族的一员，有责

任大力宣传中华民族的光荣历史和辉煌成就，切实把热爱祖国，振兴中华同爱岗敬业，做好本职工作，实现中华民族的伟大复兴，全面建成小康社会统一起来。立足本职，脚踏实地，坚定走中国特色社会主义道路的信念。

组织开展了学习民族团结先进典型教育活动，我校有少数民族教师1名，少数民族学生26名。各民族师生结合学校“创先争优”活动，对照检查自己找差距，在全体师生中以民族团结先进典型人物为榜样，弘扬民族精神，维护民族团结，热爱本职工作，忠实履行全心全意为人民服务的宗旨，在平凡的岗位上不做平庸人，学习先进，崇尚先进，见贤思齐的良好风气正在形成。

大力宣传《甘肃省普通高校招生考生照顾政策规定》，确保201x届少数民族高考考生真正享受到照顾政策。

我们通过组织开展民族团结月系列活动，认真做到“五个结合”，一是与学习贯彻党的__大精神相结合，二是与“热爱伟大祖国、建设美好家园”相结合;二是与我省华夏文明传承相结合;四是与“六五”普法相结合;四是与联村联户为民富民相结合。五是与未成年人思想道德建设相结合。从而使民族团结教育更加深入人心。

民族团结是一种精神、一种思想整合力量、一种追求，它对凝聚人心、整合社会起着重要作用。今后，我们将一如继往地把民族团结教育工作长期进行下去，以五月促全年，不断为全县民族团结工作作出新的贡献。

教育年终工作总结(篇10)

教育处述职报告

尊敬的领导们：

首先，我向各位领导汇报一下教育处在过去一年里的工作情况。本次述职报告分为四个方面进行阐述：教师培训、学生管理、学校评估以及家校合作。希望通过此报告，能全面地展示教育处在教育工作中的成绩和问题，为今后工作的改进提供参考。

一、教师培训方面。过去一年，教育处高度重视教师培训工作，通过组织系列培训活动，不断提高教师的教学水平和职业素养。我们邀请了外校专家进行讲座，开展了教师技能培训班，还组织了教研活动和教学观摩等。在这些培训中，教师们获得了丰富的知识和经验，有效提升了教育教学水平。然而，我们也发现一些问题，如培训内容的定制化不够，培训方式需要创新等，希望在今后的工作中能够更加注重细节和个性化，提高培训的实效性。

二、学生管理方面。在学生管理方面，教育处采取了一系列措施来落实学校的管理要求，包括制定了学生行为规范，建立了学生奖惩制度，还加强了对学生心理健康的关注。此外，教育处还积极与家长、班主任和辅导员沟通协作，共同解决学生问题。然而，我们仍然面临一些挑战，如学生纪律问题的长期存在，学生互动交流不够，学生的心理压力等。我们将进一步加强学生管理，加强师生间的沟通和了解，为学生创造更好的发展环境。

三、学校评估方面。在学校评估方面，教育处积极参与了学校的各项评估工作，并在评估活动中担任了重要角色。我们组织了学校评估的准备工作，收集了数据和资料，并参与了评估讨论和总结报告的撰写。通过评估工作，我们认识到学校在教育质量、师资队伍等方面存在一些不足之处。我们将充分利用评估结果，制定改进方案，提升学校整体水平。

四、家校合作方面。教育处非常重视家校合作，积极推动学校与家长的沟通和合作。我们通过召开家长会、发送家校通讯等方式，与家长保持密切联系，并邀请他们参与学校活动和家校合作项目。我们还建立了家长志愿者队伍，配合学校的各项工作。通过这些合作，学校与家长之间的信任和理解不断增强，家庭教育和学校教育相互融合。但是，我们也面临一些家校合作方面的问题，如家长参与度不高，信息传达渠道有限等。未来，我们将进一步改善家校合作机制，加强与家长的交流，促进家庭与学校的良好互动。

总结来说，教育处在过去一年里开展了一系列工作，取得了一定的成绩，但也发现了一些问题和挑战。我们将以此次述职报告为契机，认真总结工作中的经验和教训，不断改进工作方式和方法，以提升学校教育质量为中心，进一步推进学校的发展。

谢谢领导们的关注和支持！

教育处 敬上

教育年终工作总结(篇11)

本年度伊始，在上级部门的正确领导下，我校的治安综合治理工作紧紧围绕教育教学这个中心动员全校力量，运用各种手段，落实各项措施，有效地维护了校园的治安环境，创建了安静、整洁、稳定的校园。在开学至今的这段时间里，我校认真贯彻党的各项方针政策、坚持以科学发展观为指导，努力学习有关文件精神，紧紧紧紧围绕教育教学这个中心动员全校力量，运用各种手段，落实各项措施，认真组织全体教师、广大学生学法用法，大力推进学校的法制建设和社会治安综合治理工作，确保一方平安。有效地维护了校园的治安环境，创建了安静、整洁、稳定的校园。现对我校的综合治理工作作出总结

一 为加强综合治理工作，学校成立了学校综合治理领导小组，组长由校长亲自担任，其他领导均为领导小组成员。明确规定了各领导成员的分工和责任。在校领导班子中，要求领导成员带头学、带头讲、带头做，学期初制订廉洁勤政计划，按规定接受群众民主评议，要求常对照、常教育，健全了对干部的管理教育制度，从而强化了自律和群众监督力度。

1.在每学期的开学前，我校就组织了人力、物力对学校的校舍、食堂及活动场所等教学设施进行了检查，尽可能地排除一切安全隐患。同时，我们利用晨会、班会、队会、板报、广播，及时对师生进行法制教育和法律法规的宣传教育。学校把综合工作

列为重要的议事日程，多次研究学校的安全管理工作，对突出问题进行整治和改进将综合治理的要求措施分解到了每个部门和具体负责人头上，要求学校各部门计划都涉及有综治目标和措施，严格制度的落实考核，对不负责任造成事故和案件的要重处重罚。

2、层层签订综治责任书。要求全校教工学生按责任书的规定办事，规范自己行为习惯。

3、积极发挥“两会一队”的作用，为它们的顺利工作创造了良好的条件。在校务工作中，把综治工作与其它工作，同安排、同检查、同考核、同奖惩，一级抓一级，层层抓落实。对一些严重失职，造成重大影响的实行一票否决。

二、为确保学校的安全，我校主要领导亲自抓安全工作，校长任安全领导小组组长。学校每天安排门卫进行24小时值班。同时，我校还设立了道路交通协管员，做到了每一个学生、每一天上学和放学路上的0事故。各办公室每天都安排一名教师执勤，并明确规定了值勤教师的职责，做到看好自己的门，守好自己的岗。同时，学校进一步完善了各种规章制度。规范学校安全工作的管理，并制定了学校安全工作预案。

三、加强学校的安全检查工作。为了确保每一位教师按时到岗，我校出台了《教师出勤考核制度》。从制度上确保教师都能及时到岗，同时还组织全体教师进学习了《学校突发公共事件应

急预案》，使教师能对学校发生的各种突发性事件及时地作出妥善、有效地处理，在教职工队伍中，主要通过组织理论学习进行政治思想教育，法制教育，师德教育，不断提高教职工的思想素质和法制观念。加强了党团和工会组织的各项活动积极引导，提高了教职工队伍的自身素质和参与综治工作的意识，抓好德育，在认真钻研素质教育内涵的基础上，在总的教育理念指导下坚持一个核心，养成教育和创新教育一条原则，以人为本，一切为了学生发展一条主线，坚持全面育人，全程育人，全方位育人，加强和改进班级管理，倡导建立民主、平等、和谐的师生关系，思想教育、安全教育、法制教育落实在具体的教学行为中，提高依法执教的自觉性。我校还制定了校领导查岗制度。在制度中明确规定：对于在安全事件中知情不报、不处理或处理不当的责任人将依据学校的管理条例追究责任。

四、加强法治宣传和教育，开展“双创”活动。为了提高全社会的法治观念，我校在今年度的“普法一条街”活动中，组织人力编写了《教育法律法规宣传资料》，同时还准备了奖品，吸引了广大群众积极参与我们的活动。同时我还们认真开展了普法教育工作，购买了普法书籍和材料，组织普法考试。接受普法教育的人数达到100%。出版了一期禁毒知识图片专刊。各班出版有关禁毒知识的黑板报。》。组织教师们学习教育部发的《食品卫生安全工作通知》和《中小学安全的紧急通知》等文件，按照

文件要求，认真进行了全面的安全检查，消除了隐患，保证了安全。在学生家长中，得到了一致好评。

五.在教育管理学生中，坚持做到了四个结合：

1、思想道德认识与行为习惯养成教育活动，把《小学生守则》、《中小学生日常行为规范》等教给学生，让他们懂得应该怎么做，并且形成行为习惯，以教育为基础，评价中有激励校正，校正中再教育。

2、把对学生的严格管理同增强学生自觉性相结合，启发学生认识到自己的行为习惯的表现，是代表着新中国小主人的形象，应以爱学校、爱祖国的思想为动力，自觉养成良好的行为习惯。以自己的实际行动，为学校、为班级增光添彩。做的好就可以亲手升起鲜艳的五星红旗，还要介绍升旗手事迹。这样启发学生的自觉性再辅以纪律制度严格管理，坚持不懈，反复教育，有助于帮助学生养成良好的行为习惯。

3、校内、外环境建设相结合，为学生健康成长营造了一个良好的育人环境。我校重视校园的净化、绿化、美化，培养和训练了学生讲卫生，爱护花草树木的行为习惯;定期举办家长学校等，这样使学校教育、家庭教育与社会教育协调一致形成合力。

4、结合中心工作的专题教育与经常性教育相结合，学校注重研究有利于学生思想政治教育的大气候，借助社会教育强劲东

风，在学校开展专题教育。如：在三月份的安全教育周，值周领导进行了全校师生升国旗的讲话，并以班召开了主题班会，还出了黑板报。迎“六一”举办了艺术周和表彰活动中先进个人，陶冶了学生创造美、欣赏美的情操，举行了入队仪式，使学生受到了一次争当好队员的教育。专题教育集中时间，集中内容，强化教育，再通过经常教育活动又进一步扩大了教育成果，二者紧密相结合，相辅相成，收到了较好的效果。

同时，我校继续开展“五项达标”活动。在学生中开展争做“文明小学生”活动，创文明班级。每星期评选出“红旗之星”的班集体，推进了创文明校园、创文明小区的工作。为提高师生交通安全知识，我校定期地由法制副校长到校作交通安全报告。师生们获得了不少的交通知识，提高了遵守交通法律的自觉性。通过法律教育和“双创”活动，促进了学校精神文明建设、教学水平和教学质量的提高。

五、开展校务公开和行风评议工作，加强民主管理，加大依法治校、依法治教的力度，主动接受群众监督。

自从开学以来，由于认真贯彻国家和上级对综合治理工作的政策，认真实践“党的xx大精神”，加大了综合治理的工作力度，发动群众积极参与，做好了广大教职工的政治思想教育工作，因此，我校的社会治安综合治理工作取得了较大的成绩：全校没有发生一起群体性事件;没有违反计划生育的案例;没有违法犯罪事件发生;没有发生安全事故，也没有一人参加邪教组织。确保

了一方平安，确保了学校教育教学的秩序，营造了一个良好的教育教学环境，促进了学校的教育教学工作，为我校的发展打下了良好的基础，有力地促进了社会稳定。

教育年终工作总结(篇12)

健康教育是一项长期工作，是持续提升群众健康素养的重要措施，我乡将进一步强化健康教育阵地建设和网络建设，以群众需求为导向，以突出特色为主线，不断丰富健康教育的载体与内涵，持续提高广大干部群众的健康知识知晓率和健康生活方式行为形成率，为建设和谐、健康做更大的努力。

20xx年，我乡坚持把营造一个更加优美、整洁、舒适、安全的生活环境作为标准，牢固树立卫生观念。

一、开展环境卫生整治

按照乡党委、政府的要求，抓好本乡的卫生整治工作。落实门前三六包责任制，确保门前环境卫生，并不定期对临街的单位、门店、住户开展卫生检查,在检查中发现影响市容市貌的违规违章行为及时进行劝阻和制止，并责令限时整改，对不及时整改的及时报告；积极配合乡党委、政府查处影响市容环境卫生的违法行为。

二、加强教育，增强爱国卫生意识

（一）深入开展爱卫知识培训。有针对性的学习爱卫健康方面的知识，使村民自觉养成人人讲卫生，养成良好个人卫生习惯，不乱倒污水、垃圾，不得在墙壁上乱涂乱画，不得随地吐痰、乱扔果皮、纸屑、烟头等杂物。保持辖区整洁、卫生，不随地吐痰，不乱丢纸屑的好习惯。

（二）组织开展健康知识讲座。结合实际，专门邀请卫生院医师有针对、有重点地进行亚健康知识与养生保健知识讲座，增强辖区村民对健康知识的了解，有效缓解工作压力、生活压力，增强防病保健能力。

三、精心组织，认真开展爱卫活动

(一)建立健全各项规章制度。完善了乡镇卫生管理制度、禁烟制度等，制作了“月卫生评比栏”使爱卫工作有章可循。做到卫生工作经常化、制度化;辖区公共场所无纸屑、无烟头、无积尘、无污垢、无痰迹、无蛛网、地面净，各种;小区楼道无垃圾、无卫生死角。使活动的开展井然有序。

(二)深入开展爱卫活动。开展爱卫宣传活动，广泛动员全体村民积极参与爱国卫生活动，充分利用统计信息网络、标语、召开会议、发放宣传资料等形式广泛宣传爱国卫生工作重要性和必要性，提高广大村民主动参与爱卫活动的自觉性。通过座谈会、书写标语、张贴卫生健康和除四害相关知识等形式，向广大群众、学生宣传爱卫工作的重大意义，促使群众爱护环境，自觉做到不乱扔、乱倒、乱吐、乱画、乱贴，提高全民爱卫意识，深入推进“讲文明、树新风”活动。从而营造人人爱卫生、讲卫生，人人爱，人人为争光的良好氛围。

今后要继续加强我乡的爱国卫生工作，切实做到使村民生活及居住环境变得更绿、更美。

教育年终工作总结(篇13)

XX年是“xx”规划的收官年，也是谋划“xx”发展大计的关键一年，我们在省、市教育主管部门亲切关怀、科学指导下，在县委、县政府高度重视、正确领导下，大智慧谋划发展方略，大气魄实施教育投入，通过不断改善办学条件、深化教育改革、加强内部管理，促进了教育事业全面、协调、可持续发展，在更高层面上推动教育强县建设步伐。现将XX年以来工作总结及XX年工作事务报告如下：

一、XX年工作总结

(一)目标完成情况

一是全面落实科学发展目标。紧紧围绕市委、市政府及市教育局下达的目标任务，采取强基础、提质量、抓成效的工作举措，着重抓好各项目标任务的贯彻落实，推动教育事业更好更快发展。其中，城乡学前三年幼儿入园率93%，义务教育阶段巩固率100%，初中毕业生升学率94.5%，残疾儿童义务教育入学率96.1%，高等教育毛入学率34.1%，以上各项指标均达到或超过市下达的目标任务。

二是大力实施惠民工程。截止目前，我县“育才兴教”总资助金额6267.4万元，并为XX名大学生办理生源地助学贷款1000余万元，资助今年考入公办本、专科院校的家庭经济困难大学生700余名共234.4万元，确保家庭经济困难学生不因贫失学。全县完成d级危房拆除3.3万平方米，封闭26万平方米，维修改造投入资金近1200万元。

三是着力提升教育教学质量。坚持以质量为中心，创新工作思路，优化教育管理，稳步提升教育质量，各项指标连年攀升。XX年市高中教育教学工作会议上，县教育局、涟水中学、郑梁梅高级中学、县第一中学荣获“高中教育教学工作先进单位”奖牌；县教研室荣获市“高中教研工作先进单位”奖牌。

四是努力完成年度工作目标。我县着力抓好普职招生指标、教师队伍建设、教育服务经济能力、教育科研工作等各项指标的落实。其中，完成普高招生数7052人、职高招生数8433人，实施农村劳动力转移培训12.2万人次，超额完成市局下达的职教招生及农村劳动力转移培训任务。创建移动通学校3所、数字化校园1所、通用技术教室1所，为64所农村中小学校安装并配备了“龙芯”电脑互动教室。XX年有各级各类创建项目30大项，计145个小项，涉及到全县所有中、小学。截至目前，已有63项（个）通过验收。另外，梁岔中心园创省级优质园、高沟镇和岔庙镇创建省、市级社区教育中心、县第一中学创建3星级普通高中等80余项创建工作均已进入迎验阶段。

（二）具体工作举措

一是优化教育行风建设。以行风软环境建设为重点，以规范收费、查处有偿家教、民主评议城区校长、党员干部“四廉”教育为抓手，打造廉洁从教净化工程、教师专业成长武装工程、“人民满意单位”创建工程、“万人评教”监督工程四大工程，着力完善教育局机关干部的岗位责任制度、联系学校制度和“一岗双责”制。通过向社会发放评议书，广泛征求意见，努力改进工作；对所有来访、来信、来电及上级转交件及时登记、查处、报结、反馈，做到“件件有答复，事事有回音”，办理率达100%。种种举措赢得人民群众对教育的支持，提升了人民群众对教育的满意度。

二是创新举措提质量。一抓五严促规范。以建设教育名县品牌、兴办人民满意教育为宗旨，切实抓好“五严”规定精神的贯彻落实。采取分层推进、重点突破、循序渐进、不断深入的步骤，自上而下召开了全县中小学校长助理会、学校行政会、教职工会，并充分运用报纸、电视、广播、网络等新闻媒体，设立电子信箱、举报电话，加强专项督导和随机督查，突出抓好“四不四严禁”等工作重点。二抓师能促提高。坚持以打造名教师、名校长为目标，以培训为依托，结合我县实际制订了名校长、名教师培养和管理制度，并深入实施引智、培训、青蓝、科研、储备五大工程，教师队伍建设得到全面加强。组织开展了中小学（幼儿园）课堂教学观摩研讨、“领航杯”说、上、评业务竞赛等16项竞赛3000余名教师参加活动；开展培训活动60余场次计6000余人次参加；组织25名业务骨干、校长赴国外考察学习。今年全县近70名教师晋升为中学高级教师，487名教师晋升为中教一级、小学高级职称，一大批骨干教师、优秀教师、省市名师领跑教育教学教研工作。三抓管理促发展。建立健全“业务科室——基层学校——一线教师”三级联动的教育质量目标管理体系，坚持“实情在一线掌握，问题在一线解决，办法在一线产生，实绩在一线创造”的一线工作法。举办教育科研、信息技术优课、教学业务培训等活动共计100余场次，受益教师达8000人次，参与学生近10万人次，促进了师生素质全面提升和学校质量全面提高。

教育年终工作总结(篇14)

《幼儿教育述职报告》

尊敬的领导：

我是XX幼儿园的幼儿教育工作者，我将向您汇报我在过去一年中的工作。我积极投身于幼儿教育工作，扎实开展了幼儿教育，为幼儿园的发展做出了一定的贡献。

一、工作概述

在过去一年里，我主要负责幼儿园的托班工作，负责1-3岁的学生。我以“关爱、教育、成长”为指导思想，坚持以学生为中心，全方位促进幼儿的综合发展。我充分利用幼儿园的各种资源，开展了丰富多彩的教育活动，配合教育教学工作的开展。

二、教育目标

针对不同年龄段的幼儿，我制定了相应的教育目标。我注重培养幼儿的感知觉、语言表达、动手能力以及社交能力。在感知觉上，我通过触摸、视觉、嗅觉等方式，培养幼儿的感知能力，让他们能够主动探索和认识世界。在语言表达上，我倡导以师生互动、角色扮演等方式，激发幼儿的思维能力和表达欲望，提高他们的语言能力。在动手能力方面，我鼓励幼儿进行各种手工制作活动，培养他们的动手能力和创造力。在社交能力方面，我注重培养幼儿的团队意识和合作精神，在各种小组活动中培养幼儿的社交技巧和团队合作能力。

三、教学手段

为了达到教育目标，我采用了多种教学手段。我注重把握教育时机，根据幼儿的兴趣和发展需求，设计了富有趣味性和启发性的活动，例如游戏、绘本阅读、音乐活动、户外探索等。我注重课堂管理，采取了花样百出的教学方法，例如角色扮演、故事讲解、游戏竞赛等，激发幼儿的参与和学习兴趣。同时，我注重与家长的沟通合作，及时向家长反馈幼儿的学习情况，并与家长共同制定家庭共育计划，形成教师、家长和幼儿三位一体的良好育人环境。

四、教学成果

通过我的不懈努力，我在过去一年取得了一定的教学成果。幼儿的感知觉、语言表达、动手能力和社交能力均有了明显的提高。我为幼儿的成长增添了更多的色彩，他们更加活泼、自信且充满好奇心。我的教学成果也得到了领导、家长的一致认可，受到了家长的好评。在幼儿园的内外评比中，我的班级也获得了较好的成绩和评价。

五、总结与展望

作为一名幼儿教育工作者，我明白教育是一项长期而繁重的事业。在未来的工作中，我将继续努力，不断提高自身素质和专业能力，努力创造更好的学习环境和教学成果。我将积极践行教育教学目标，鼓励幼儿多样化的学习和发展，培养他们的创造力和合作精神。我将与家长保持密切的联系和合作，共同助力幼儿的全面成长。

以上就是我在过去一年的幼儿教育工作的具体情况和成果的汇报。感谢领导对我的支持和关心，在以后的工作中，我将不断努力，为幼儿教育事业做出更大的贡献。

此致

敬礼

综合年终个人工作总结（四篇）

“愿这完全属于你的一天带给你快乐，愿未来的日子锦上添花!”每一个都把自己生日看得很重，为了祝贺这个生日，我们都会以不同的方式送上生日祝福。有哪些生日祝福语很特别呢？为满足您的需求，小编特地编辑了“综合年终个人工作总结（四篇）”，仅供参考，大家一起来看看吧。

综合年终个人工作总结【篇1】

一、环境调查对象：

护城河原本是一条脏兮兮、臭气熏天的河。

二、调查人员：

三、环境调查结果：

原来的护城河像一个“水上垃圾场，”河面上都漂浮着很多的垃圾。虽然护城河已经“伤痕累累”，但是人们还是毫不在乎地往河里扔垃圾。还有一些工厂为了节省费用往河里排放污水……这些种.种原因都是导致护城河河水变质的“凶杀。”

四、保护环境：

最近钟祥市建设投资公司所属污水处理场(以下简称污水处理场)向钟祥市环保局反映，进水口水质有异常情况。接报告后，钟祥市环保局迅速派执法人员到现场对水质进行查看。经现场取样监测，污水处理进口水质PH值在2--3之间，水质呈强酸性，具有很强的腐蚀性。后来，执法人员将其嫌疑犯顺利抓捕归案。

目的：让我们保护地球。

时间：20XX年3月8号

地点：小区

调查人：毛俞文

指导老师：无

调查记录：

近几年，各种自然灾害频频发生，如：洪涝灾害、酷暑、地震、暴雪等灾情，环境污染也越来越严重。(从大环境入手，很有全局意识)

在我们小区里，垃圾桶没有设置可回收垃圾和不可回收垃圾。居民们每天都把这些垃圾混在一起直接扔进垃圾桶内。如果小区的物管能多增加几只有识别标志的垃圾桶的话，对我们的生活环境可以大大的提高，还可以废物利用，更利于环保。

环境与我们的生活密切相关，我们大家应从小事做起：不乱扔垃圾;尽量少用一次性物品;废弃电池和塑料袋要处理好;不污染水源。保护环境，是我们大家的责任。

为了我们生存的地球，让我们一起行动吧!建立更美好的家园，让我们从小事做起，从点滴做起!

调查地点：校园

调查时间：XX年XX月XX日

根据老师的要求，我对校园的环境进行了调查。

调查情况如下：

1、几个大垃圾桶内经常有废液流出。

2、花草不经常修剪、浇水，显得杂乱无章。

3、池水太脏，水不流动，造成很多脏物浮在水面。

4、有些地方杂草丛生，废物堆积，无人打扫。

5、校园内出入的车辆较多，造成噪音、废气污染等问题。

6、厕所卫生打扫的不及时，没有专门的洁厕工具。

7、窗台太脏，同学们往往什么东西都往上面撞。

8、黑板上乱涂乱画的严重。

我的建议：

1、几个大垃圾桶换成分类垃圾桶。

2、请专门的人定期修剪花草。

3、定期换池塘里的水。

4、让扫地的同学定期清扫杂草。

5、禁止与学校我关的车进入校园。

6、定期打扫厕所。

7、购买专门的洁厕工具。

8、让各班请同学定期清扫窗台。

9、定点擦黑板。

我的结论：

1、为了美化校园，首先要对工具进行处理。

2、然后，对学习氛围做好相关的事。

综合年终个人工作总结【篇2】

一、工作完成情况

(一)拆除影响环境景观的破旧房屋、私搭乱建和违法建设工作超额完成。

拆除20年市“201x”环境办下达违法建设任务249处，面积32.7万㎡，清运建筑渣土29.5万吨;拆除帐外违法建设32万㎡。

(二)航空走廊专项整治任务全面完成。

拆除航空走廊内违法建设任务1.9万㎡，并全部实施绿化、硬化;整治取缔露天市场货场88处，面积47.1万㎡;清理各类建筑物屋顶1.5万处，清理面积 2552万㎡;取缔露天垃圾场、废品回收站83处，面积4.8万㎡，清运垃圾、废品3873.7吨，整治规范户外广告近8000㎡;整治空荒地26.7万㎡。

(三)实施建筑物外立面清洗粉饰。

指导各相关镇和单位实施奥林匹克水上公园周边村庄建筑物外立面清洗粉饰工作，面积达141万㎡。

(四)对全区户外广告及牌匾标识进行整治。

配合管委广告科开展全区户外广告牌匾整治工作，通过工作共拆除城区党政机关楼顶牌匾标识22处、学校楼顶牌匾标识2处、大型商业单位户外广告、牌匾标识20 余处，规范整改、拆除其他户外广告、牌匾标识600余块，面积8000余平米;整改、拆除各镇主要街道户外广告、牌匾标识2400余块、面积31000平米;整改、拆除各居民小区固定宣传设施、各类牌匾标识900余块，面积2200平米;拆除机场高速、机场北线、京承高速等市控路单柱式户外广告66根。 10月底，按照市“”环境办的要求，与市政管委及户外广告整治小组成员单位对各镇主要街道户外广告和牌匾标识专项整治情况检查验收，并将检查情况向市 “201x”环境办进行了报送。

综合年终个人工作总结【篇3】

综合管理年底工作总结

随着2021年即将过去，作为公司的综合管理负责人，我在这里详细总结一下这一年的工作情况和成绩，同时也回顾了我们所取得的成就和遇到的挑战。希望通过这篇文章的总结，能够为明年的工作提供一些建议和思路。

首先，今年我们在综合管理工作上进行了一系列的创新和改进。在人力资源管理方面，我们全面推行了员工培训计划，每个员工都有机会通过内部外部培训提升自己的技能和知识。我们还建立了一套全新的绩效评估机制，以确保员工工作的公正性和公开的标准。此外，我们加大了对员工福利和关怀的投入，提供了更多的福利待遇和员工活动，以增强员工的归属感和工作满意度。

在办公设施管理方面，我们对公司的办公环境进行了全面改造。我们精心设计了一个舒适宽敞的办公空间，引入了高科技设备，提高了员工的工作效率和舒适度。同时，我们还推行了一系列的环保措施，如废纸回收、节能灯使用和纸质文件数字化等，以减少对环境的影响。

在项目管理方面，我们坚持高质量的管理标准和严格的项目执行流程。我们组建了一个专业高效的项目团队，以确保项目按时完成，并且质量达到预期目标。我们还加强了部门之间的协作和沟通，以提高项目的整体效果和团队合作精神。

然而，我们也面临了一些挑战。第一个挑战是人员流动性的问题。由于市场竞争的加剧和员工对工作环境和待遇的要求变高，我们不可避免地面临员工流失的风险。为了解决这个问题，我们增加了员工福利，提供了更多的培训机会和晋升空间，以留住优秀的人才。第二个挑战是技术创新的速度。现代科技的发展日新月异，我们必须保持与时俱进，才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。因此，我们加大了对技术研发的投入，积极采用新技术和工具，提高工作效率和质量。

总的来说，我对我们团队在综合管理工作上所取得的成绩感到骄傲和满意。我们通过不断创新和改进，提高了员工的工作满意度和工作效率，优化了办公环境和项目管理流程。虽然我们面临一些挑战，但我们通过采取相应的措施，尽力解决了这些问题。在未来的工作中，我们还要进一步加强团队的协作和沟通，不断改进和完善我们的工作，以应对可能出现的新挑战。

总之，2021年是我们综合管理部门取得较大成绩的一年。我们通过创新和改进提高了工作质量和效率，解决了一些困扰我们的问题。明年，我们将继续努力，保持对工作的热情和专注，以提供更好的综合管理服务，为公司的发展贡献自己的力量。

综合年终个人工作总结【篇4】

综合支持述职报告

写一篇1000字以上的文章，详细、具体且生动地描述综合支持述职报告的内容。

综合支持部门是一个企业内部非常重要的部门，负责为其他部门提供各种支持和服务，确保企业的各项工作能够顺利进行。作为综合支持部门的一员，我认真履行着我的职责，为公司的各项工作提供全方位的支持。

首先，我在采购方面进行了大量的工作。公司的日常运营离不开各种物资的支持，而我的任务就是确保各种物资的供应充足，同时也要考虑到公司的成本控制。在这方面，我运用多种渠道，与各大供应商保持良好的合作关系，以获取最优质的产品，并与他们进行有效的谈判，争取到合理的价格。我还与公司内部的其他部门保持密切的沟通，了解他们的需求，并根据需求进行采购计划的制定，以确保公司各项工作的顺利进行。

其次，在设备维护方面，我也发挥了重要作用。公司的正常生产和工作需要各种设备的运作，如果设备出现故障或损坏，会直接影响到公司的工作进程。因此，我要及时进行设备的巡检与维护，确保设备能够正常运行。当设备出现故障时，我会及时进行排查和修复，以减少生产中的停工时间。同时，我还与设备供应商保持良好的合作关系，确保能及时获取所需备件，并通过合理的维修计划，延长设备的使用寿命，从而降低公司的运营成本。

此外，在人力资源管理方面，综合支持部门也扮演着重要的角色。我负责员工的日常管理工作，包括人员招聘、培训、绩效评估和福利待遇等方面。人力资源是公司最宝贵的资源，我通过制定合理的招聘计划，找到合适的人才为公司服务；通过进行培训和技能提升，提高员工的综合素质，并通过定期的绩效评估，激励员工的工作积极性和创造力。此外，我还负责公司员工的薪酬和福利待遇的管理，确保员工的权益得到保障，增强员工的归属感和忠诚度。

综合支持部门的工作是综合性的，要求综合考虑各个方面的因素，我努力工作，通过与其他部门的合作，与员工的沟通协作，为公司提供全方位的支持和服务。我在日常工作中提高了组织和协调能力，同时也加强了与人沟通的技巧。通过对工作的思考和总结，我不断提升自己的专业素质和综合能力，为公司做出更大的贡献。

总结而言，综合支持述职报告主要包含了采购、设备维护和人力资源管理三个方面的内容。通过详细的描述和生动的实例，我展示了在这些方面我为公司做出的贡献，同时也体现了我在工作中的积极性、责任感和团队精神。综合支持部门是企业内部的重要一环，我将继续努力，为公司的发展发挥更大的作用。

出纳员年终工作总结（四篇）

“祈望你心灵深处芳草永绿，青春常驻，笑口常开。祝你生日快乐，健康幸福!”生日是纪念一个人诞生到这个世界的开始,除了当面祝福之外，一般还会通过手机发来生日祝福语。您是否在寻找更有意义的生日祝福语？小编收集并整理了“出纳员年终工作总结（四篇）”，但愿对您的学习工作带来帮助。

出纳员年终工作总结 篇1

20xx年在全体员工繁忙紧张的工作中又邻近岁尾，年终是最繁忙的时候。由于回首这一年的工作，我们会计出纳部的每名员工都有自已的收获，虽然职位分工不同，但大家都在尽最大努力为企业的发展做出贡献。现将全年的工作情况做出以下汇报：

一、主要工作表现

1、会计出纳部常常组织员工进行理论学习、岗位练兵。对市行传达的每个文件、通知都认真贯彻。让员工建立主人翁精神，在工作中不推、不等、不靠，积极主动的完成自己的本职工作。我部一直坚持向时间要效益、向工作要质量。在核算上无重大过失事故。

2、严格执行现金管理和结算制度，逐日认真核对现金与日记账账目，发现现金金额不符，做到及时查询及时处理，每个月按银行对账单做好对账工作认真做好未达账项调理表。

3、根据会计提供的根据，及时发放职工工资和其它应发放的经费。

4、坚持财务手续，严格审核算(发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报帐)，对不符手续的发票不予付款。

5、为配合公司发展需用，协同本部分主管一同完成了，银行还货工作，和开立银行承兑汇票账户及保证金账户等。

6、及时收回公司各项收进，开出收据，及时收回现金存进银行，从无坐支现金现象。

二、在工作当中也存在很多不足，主要表现在：

1、服务上还达不到要求，有时态度僵硬，不使用文明用语。

2、核算质量还存在很大差距，主要是由于工作不够认真细致。

3、我们一直重视员工的整体业务水平的进步，大部份职工的工作质量都是达标的，但仍有业务水平良莠不齐的现象存在。这样必将会对我行的整体服务形象造成一定程度的影响。所以，我部一旦接到上级部分的个别业务操纵变更通知就及时的组织员工学习，减少核算过失。

三、今后工作努力方向

1.熟习“现金管理条例”、“银行结算制度”，严格执行“现金管理条例”、“银行结算制度”和公司的用度报销规定等，负责办理借款和各项用度的报销、应付款项的支付。在资金紧张的情况下，有权分轻重缓急支付各项支出;

2.管好库存现金，不得坐支，不得白条抵库，不得擅自挪用库存现金，不得浮存账外现金;

3.根据记账凭证，逐笔收付后在记账凭证签章，并加盖“收讫”或“付讫”戳记，做到正当正确、手续完备、单证齐全。

4.逐笔序时登记现金日记账、银行存款日记账，做到日清月结，并与库存现金相核对，发现错误及时查找缘由，并向领导及时汇报。逐日终了，登记“货币资金变动情况日报表”，每个月终了出具“货币资金变动情况月汇总表”;

5.按规定填制各种支票、授权支付凭证等银行结算凭证，数字正确;

6.妥善保管有关印章、票据等，做好有关单据、账册、报表等会计资料的整理、回档;

7.定期和不定期向财务部经理报告工作;

8.协助人力资源部经理和部分经理做好本岗位岗位说明书的编制与修订，及本岗位职员的招聘、培训和绩效考核工作;

9.思想汇报专题完成财务部经理临时交办的其他各项工作任务。

以上是我部200x年全年的工作总结。这一年中的所有成绩都只代表过往，所有教训和不足我们每一个人都牢记在心，努力改进。工作是日复一日的，看似反复枯燥，但我们相信“点点滴滴，造就非凡”。有今天的积累，就有明天的辉煌。在新的一年里，我将努力克服本身的不足，努力进步本身素质，积极开辟，履行工作职责，服从领导。做好临柜服务工作，与全体职工一起，团结一致，为我社经营效益的进步，为完成明年的各项目标任务作出自己应有的贡献。

出纳员年终工作总结 篇2

现在的我已经在银行工作几年了，可以说是对我们银行的大大小小的事情都能够做到知根知底，特别是我的工作业务水平方面，随着时间的推移，我的工作能力越来越高，这是得到了领导和同事多次赞扬的，但是我并没有骄傲和自满，我会继续努力的。

我在银行的工作时出纳员，出纳员说白了就是做好每一笔经济业务的收付工作，保证合理、合法、正确性。编制现金和银行存款日报表。这些工作我一直以来做的都很好，我负责的账目从来没有出现过任何一点死账、坏账。

自年初工作以来，在信用社领导的关心及全体同志的帮助下，我认真学习业务知识和业务技能，积极主动的履行工作职责，较好的完成了本年度的工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。现讲本年度的工作总结如下:

一年来，我与同事们能搞好团结，服从领导的安排，积极主动的做好其他工作，为全社经营目标的顺利完成而同心同德，尽心尽力。

(1)勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务，除做好本职工作外，我还按照领导的安排做好其他工作，如每天提前30分钟上班打扫卫生，把营业室的物品摆放整齐，使环境干净舒适，为客户创造一流的服务场所。从而确保各项任务的顺利完成。

(2)千方百计拉存款，我经常利用业余时间走亲串朋动员储蓄存款，为壮大信用社实力不遗余力，全年共吸储60多万元，较好的完成了信用社下达的任务。

一年来，我能够认真学习建设具有中国特色社会主义的理论，自觉贯彻执行党和国家制定的路线、方针、政策，具有全心全意为人民服务的意识。能遵纪守法，敢于同违法乱纪行为作斗争，忠于职守、实事求是、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。认真学习了“三个代表”精神，能较好的理解了“三个代表”精神的内涵，在“三个代表”学习过程中，能及时的发现存在的问题及对“三个代表”精神领悟不透的地方并及时加强学习，予以改正，使我在思想觉悟方面有了一定的进步。同时，利用工余时间认真学习金融业务知识，不断充实自己的工作经验和业务技能，对于联社下发的各种学习资料能够融会贯通，学以致用，业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。

我热爱自己的本职工作，能够正确认真的去对待每一项工作任务，把党和国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中，在工作中能够采取积极主动，认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给各项的工作任务。

(1)提高工作质量，尽心尽职做好柜台服务工作，耐心对待客户，及时整理好破币和散乱现金，并确保库存现金在上级核定内，通过本人和全所的共同努力，在上级行社的多次检查中，都受到了好评。

(2)严格规章制度，规范操作，作为一名内勤出纳，我深感自己肩上的担子的分量，稍有疏忽就有可能出现差错。因此，我不断的提醒自己，不断的增强责任心。

1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等;

2、业务素质提高不快，对新的业务知识学的还不够、不透;

3、本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强。

在新的一年里，我将努力克服自身的不足，在信用社的领导下，认真学习，努力提高自身素质，积极开拓，履行工作职责，服从领导。做好临柜服务工作，与全体职工一起，团结一致，为我社经营效益的提高，为完成明年的各项目标任务作出自己应有的贡献。

在新的一年里，我会敬业爱岗，热爱本职工作;依法办事;客观公正;保守我们银行的账目秘密。严格按照国家有关现金管理和银行结算制度的规定，根据稽核人员审核签章的收付凭证进行复核。复核的主要内容是:核对收付款凭证与所附的原始凭证会计事项是否一致，金额是否相符，审核无误后才能办理款项收付。

在新的一年里，我会做好我自己，为我们银行的业务扩大做出自己应有的贡献!

出纳员年终工作总结 篇3

20__年1月，我通过云南省事业单位招录考试进入维西县公路管理段工作，有幸成为了傈乡公路管理队伍的一员。这是我人生的第一份正式工作，也是离开学校，走进社会的起点。过去的一年多时间里，在段领导的关心教育和同事们的帮助指导下，我在工作和生活方面都取得了长足的进步。

一、以践为先，学以致用

顺利完成各项本职工作出纳涉及的是现金收付、银行结算及有关账务，保管库存现金、有价证券、财务印章及有关票据等工作，工作繁琐，责任重大，稍有差错就会造成不可挽回的损失。同时，操作性强，实践经验特别重要。鉴于此，在进入总段培训学习期间，我就特别注重亲身实践，在老师的指导下作了大量有益的工作实践，在实践中锻炼岗位技能。从去年4月进入维西段工作至今，我有条不紊的完成了维西段现金收支、银行支票、账目编制、工资经费发放等出纳基本工作。

二、身体力行，思想政治水平大幅增强

进入工作单位，通过一年多的工作实践，我深刻地认识到理想信念对成长的重要性。无论是在工作中，还是生活中，我都非常注重学习思想政治理论。

尤其是对老一辈养路工作的了解，更使得我在精神上受到了极大的冲击和钦佩。在工作中，我始终坚持身体力行，用自己的亲身感受来提高自己的思想修养。去年九月份，在段领导的组织安排下，我深入道班劳动锻炼。通过一个月的亲身经历，我深刻认识到公路养护工作的价值，也用一个月的汗水，为自己的精神世界做了一次洗礼。另外，我根据这次劳动锻炼的真情实感写成的散文诗《初见，香格里拉》分别被总段公路网站和《迪庆日报》刊登。

三、完成领导交办的其他工作。

作为单位办公室保障工作的一部分和一份子，做好领导的服务工作是义不容辞的责任。一年来，无论何时何地领导交办的工作，我都不予余力的去完成，遇到问题及时向领导反映，向同事请教，完成了各项交办任务。

四、存在的问题和下一步努力的方向

过去的一年多时间里，在段领导的正确领导和同事的帮助支持下，我较快的进入了工作角色，认真完成各项工作任务，但也还存在一些不足。

一是主动工作的意识欠缺;

二是学习力度不够，出纳专业知识、工作方法等都不能与高质量的出纳工作标准相适应;

三是工作创新不够，工作大都按部就班，效率不高，难于适应单位未来的发展需求。

对于这些，问题，在下一步的工作中要积极改进。

出纳员年终工作总结 篇4

工作总结报告试用期工作总结党支部工作总结班主任工作总结财务工作总结学生会工作总结销售工作总结党建工作总结

本年度年在全行员工繁忙紧张的工作中又接近岁尾。年终是最繁忙的时候，同时也是我们心里最塌实的时候。因为回头这一年的工作，我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获，都没有碌碌无为、荒度时间。尽管职位分工不同，但大家都在尽努力为行里的发展做出贡献。时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，为了总结经验，发扬成绩，战胜不足，现将今年的工作做如下扼要回想和总结：

今年我在财务部从事出纳工作，重要负责现金收付，票据印章管理，开具发票和银行间的结算业务，刚刚开端工作时我简单的以为出纳工作好像很简单，不过是点点钞票，填填支票，跑跑银行等事务性工作，但是当我真正投入工作，我才知道我对出纳工作的认识和懂得是差错的，出纳工作不仅责任重大，而且有不少学问和技巧问题，需要理论与实践相联接才能掌握。在平时的工作中我能严格遵照财务规章制度，认真遵照执行现金管理和结算制度，做到日清月结，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报及时处置，依据会计供给的凭证及时发放工资和其它应发放的经费，坚持财务手续，严格审核有关原始单据，不符要求的一律不付款，严格保管有关印章，空白支票，空白收据，库存现金的完全及安全，及时掌握银行存款余额，不签发空头支票和远期支票，月末关帐后清点现金流量及银行存款明细，并认真装订当月原始凭证，每月及时传递银行原始单据和各收付单据，配合会计做好各项帐务处置及各地市资金下拨款，严格控制专款专用和银行帐户的用。

以上是我今年工作以来的一些体会和认识，也是我在工作中将理论转化为实践的一个过程，在以后的工作中我将增强学习和掌握财务各项政策法规和业务知识，不断提升自己的业务水平，增强财务安全意识，保护个人安全和公司的利益不受到损失，做好自己的本职工作，和公司全部员工一起共同发展，新的一年意味着新的起点、新的机会、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。回想一年的工作，自己感到仍有不少不足之处：

1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够胆大等；

2、业务素质提升不快，对新的业务知识学的还不够、不透；

3、本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强。

以上是我部本年度全年的个人工作总结，向全行领导及员工作以汇报。这一年中的所有成绩都只代表过去，所有教训和不足我们每个人都牢记在心，努力改良。工作是日复一日的，看似反复枯燥，但我们信任“点点滴滴，造就不凡”。有今天的积聚，就有明天的光辉。

客服部年终工作总结（四篇）

时间匆匆流逝，我们将会告别这一年。让我们一同用心写下这段经历的总结，发展领导能力对于工作效率的提升有着极其重要的影响。作为一个读者，我认为“客服部年终工作总结”是众多文章中的佳品，我相信这些案例可以提高您的情商和智商！

客服部年终工作总结 篇1

客服部经理述职报告2 在过去的一年及将结束的时候，根据总经理室的要求，本人对过去的一年的工作述职如下：

本人于20xx年6月加盟到公司以来，一直分管客服中心的经理工作，主要做了如下几个方面的工作。

一、基础性工作

由于我们支公司成立时间不久，加之人力、物力等方面的局限，使整个基础工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基础工作。

1、建立健全各项制度。如：内控制度、管理规定、实施细则及各种办法20多个，初步形成一套完整的管理制度，使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内，做到有法可依，有章可循。

2、规范流程。采取科学、合理、实用的流程，规范和制约整个理赔工作，如：《理赔工作实务》、《查勘定损工作流程》等。

3、招兵买马，强化培训。我们通过各种渠道，广泛招聘和吸纳理赔人才，从保险同业和应届大学毕业生中优中选优，采取现招现用、培训提高、和人才储备，保证短期和中长期的人力资源。一年来，参加公开招聘3次，组织达的培训2次，小的培训5次。受到良好的效果。

4、协调关系，加强沟通。包括公安、交通队、公估公司、律师、修配厂等部门，为理赔工作打下良好基础。

二、各项指标情况

1、共立案：件

2、已决案件：件，已决进额：万元。

3、未决案件：件，未决金额：万元。

4、赔付率：%。

5、结案率：%。

6、人伤调查率：(5000元以上的98%)。

7、告破骗赔案件：件，挽回赔偿金额：万元。

8、拒赔案件:件，拒赔金额：万元。

9、核价剔除金额：万元。

10、人伤剔除金额：万元(其中车险万)。

上述合计为公司减少赔付：万元。

三、几项主要工作

1、抓管理。客服的管理工作，是非常重要的工作，它包括人的管理、业务的管理、和服务的管理，。在对人的管理上，一是抓制度建设，建立健全各项规章制度，做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作，提高理赔人员的积极性、责任心和责任感;在业务管理上，主要是规范理赔流程和监督检查，使理赔流程科学、合理和实用，同时加强对各个环节的监督检查，从而提高整个理赔水平。

2、抓服务。服务是保险企业的宗旨，是缺课服中心工作的核心内容，服务主要是为员工服务、为公司服务、为客户服务。在为员工的服务上，为了公司业务的发展，我们力争做到方便、快捷和周到;在对客户服务上我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到，急客户之所急、想客户之所想，做到该赔的一定赔到位，不该赔的决不滥赔，不该赔的也力争让客户满意，通过我们的思想工作和处事艺术，使理赔工作更拉近与客户的距离，更促进业务的发展，使员工满意、公司满意，客户也满意。

3、抓培训。为了提高理赔人员的服务水平，必须强化岗位培训。主要的培训内容是：有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业知识、定损技术及有关的知识。培训的方式是：集中培训和个别培训相结合，理论培训和实际操作相结合，外请培训和自我培训相结合。每次培训都有测试，每次测试都和业绩挂钩，年终将进行综合评价。

4、抓理赔质量。一年来，我们很抓理赔质量，首先把住定损关，做到既严又准;其次，把住核价关，做到准确、合理;最后，把住责任关，即准确界定保险责任，严格洞察骗赔案件，慎重处理拒赔案件，严格剔除不合理赔付。一年来，据上述统计，告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付，共为公司减少赔付万元，实际为公司创造利润万元。

四、存在的问题和不足

1、思想意识保守，工作不够大胆和创新，工作虽然到职，但没到位，工作力度不大，工作不够细，思想工作也不到位，组织、协调和沟通不够。

2、客服的基础工作有一定的差距，如：制度建设、人员配备、工作流程、服务网络和信息支持等都不够。

3、对各种制度、规定贯彻和执行的不利、不严、不细、不彻底，如：奖惩办法等。

4、服务意识不强、措施不利，全省的服务体系和服务网络不够健全，服务的办法不多，也没什么特色。

五、今后的打算

1、加强思想政治工作，加强学习，认真贯彻执行总公司的各项方针政策，树立服务的观念、管理的观念。

2、加强管理工作，一是加强对人的管理，制度管理和思想工作，提高部门员工的思想觉悟、工作责任心和责任感;二是业务的管理，管好业务流程，管好理赔质量，使整个业务在规范有序中进行。

客服部经理述职报告3 亲爱的们，时间匆匆带走了20xx，同时也给我们送来了崭新的xxxx。过去了的，我们挥手告别，同时也沉淀收获，将来的20xx年，我们蓄势待发，吸取经验，努力向前。如大家对新年所盼，新的一年，新的开始，新的希望。

过去的xxxx年，我们伤心过，哭泣过，气馁过，委屈过，生气过，也谩骂过，但更重要的是我们一起笑过，也一直努力的笑到20xx。

对于这些，感谢一直以来和我甘苦与共的姐妹们，因为有你们各位，才使我有勇气，有毅力，有能力走到现在。感谢你们对这份工作的认真，负责以及对领导下达各项指令的积极配合与执行，为后续工作的顺利进行减少了很多不必要的麻烦。这是我们客服部门值得骄傲的地方——执行力相对较强。当然，我们也有过小的失误和过错，非常感谢各部门同志的查漏补缺，才及时遏制了事故发生的可能性，也为公司减少了不必要的损失。

首先：我想感谢xx，能够独挡一面，并能及时准确做出各种利于货物出港的判断，尽可能的不让货物出现因调排原因致使的滞留情况，更细致的跟踪到位每一单货物，把出现的各种问题及时的反馈给领导，对异常货物处理得及时性做了一定的努力。同时，也注重新同事的共同进步，对新同事处理的问题进行正确全面的指导，为新同事的进步贡献一份自己的力量；

然后，感谢xxx对快乐购货物所付出的全部努力。执着的跟踪，不管白天黑夜还是休息，都会心系货物，及时了解货物的安全性和时效性，做到了掌握每一件货物的动向，防患于未然；感谢谢帆把所有进港货物处理得井井有条，做到了派送时效零投诉，真正的是急客户之所寄，寄客户之所急。并在各网络单位中树立起了良好口碑；感谢戴静的不断努力，虽然进公司不久，却也努力学习，努力调整自己前进的步伐，事无巨细，尽力分担的奉献。

这一年，我们的办公室变了，变得更规范了，人员也增加了，而且也预计了明年还会继续改变和增加，我想不只我们部门，其他部门也是一样。

很多一些貌似偶然的机缘，往往使一个人生命的分量和色彩都发生变化，譬如我自己。从对快达一见钟情到踏入快达，从什么都不懂到熟知业务，从客服升为客服经理，这其间必有自己的努力和所付出的艰辛，但是，在经历一些摩擦、误会、暴躁后，更多的是学会了淡定。我曾为自己的平凡而失落过，也曾为日子的日复一日而迷惘过。但是更为复苏的责任心尽心尽力过，只不想日后想起来后悔。这便足够。也许这便是我们每一个在做的各位最实际的定位。又有何不可呢？一直相信，没有不可能办不到的事，也没有任何解决不了的问题，只要自己用心。这2年来，是快达把曾经稚气的我慢慢变得成熟起来。不管是能力上还是人际上。我觉得任何事情只要用心去做，不管能不能得到他人的肯定，都将会累积成自身无形的财富，只要用心去做，每件事都是有意义的。

感谢老游总给了我们这样一份工作的舞台；感谢梅总教导我们如何在这舞台上表演。让我有机会与大家一起分享我的工作心得，我很荣幸。

人生中遇到一个好的领导就和遇到一个好的老师一样重要，我很感激人生的遇见里有游总、梅总。不管是工作上对我的肯定还是在生活中给予我的帮助，都让我深深铭记于心。而我能做的就是更努力的做好一切该做的事。不让领导操心。

对于这些，我还想借此机会说一下关于明年工作的问题。随着公司业务不断增多，减少因工作失误造成的不必要的损失，我想明年客服部再加2名客服，一名驻机场处理一些日常必要的问题。一名协助财务部核对每月帐单和报表日常事宜。

明年，客服这边将会有更为细致的分工，2班调排情况原计划不动；快乐购物，中外运敦豪，广深及长沙韵达各有专员；如果进港量不见起色，我想我们可以另外实行一个小策略，自行开发潜在客户，不管资源来源于哪里，公司可酌情给予奖励。每天面对互联网，要相信互联网的潜力是无限的。争取为公司获得更多的利润。

我们客服部的工作宗旨是：顾客至上 公司利益至上 团结合作 积极配合 热情工作 锱铢必较

愿20xx年的我们都拥有十面埋伏的雄心，破釜沉舟的决心，完璧归赵的忠心，程门立雪的虚心，愚公移山的信心，绳锯木断的专心，精卫填海的恒心。

祝大家新年快乐，恭喜发财，龙年吉祥！

客服部年终工作总结 篇2

我叫惠海建，男，汉族，中共党员，本科学历，任乡镇乡党委副书记、政府乡长，负责政府全面工作。

一、履职尽责，全力推进全乡经济社会更好更快发展。

一年来，我和班子成员一道在四大家的正确领导下，在县直单位和机关同事、村两委的帮助支持下，带领全乡6万多干群，全面贯彻党的十七大和十七届四中、五中全会精神，以科学发展观为统领，以县委经济工作会议精神为切入点，坚定信心，迎难而上，共克时艰，强力组织招商引资、小城镇建设、农业特色产业、新农村建设等重点经济工作，促进了全乡经济较快增长，事业全面进步，民生持续改善，社会大局稳定的良好局面，基本实现了岗位和意识的双重转换。预计全乡地区生产总值完成8.1亿元，同比增长11.5%，其中一、二、三产业分别完成2.3亿元、4.5亿元、1.3亿元，同比增长4.5%、12.5%、18%，财政一般预算收入完成1280万元，同比增长12.2%，全社会固定资产投资完成6.7亿元，同比增长26%;农民人均纯收入预计达到6550元，同比增长6%，人口出生率控制在11.1‰以内，顺利完成了乡人口计划。

本着“先做人，再做事”的立身原则，时刻把思想政治和业务知识学习放在心头。一年来，我坚持认真学习，除参加组织学习培训外，在繁杂的工作中挤出时间进行自学。一是认真学习各项法律法规和规范性文件，在思想和行动上坚持做到依法行政、廉洁行政、文明行政、透明行政。二是认真学习党的路线、方针、政策。深刻领会邓小平理论和“三个代表”重要思想，特别是认真深入地研究党的十七大及十七届四中、五中全会的精神实质，做到在思想和行动上时刻与党中央保持一致。三是认真学习实践经验。在工作中积极主动地向老领导请教，虚心向广大干部和群众学习，不断积累实践经验，增长阅历，丰富知识内涵。经过近一年的学习和实践活动，在学习中运用，在运用中学习，反而复之，深刻领悟到了理论与实践相结合的真正内涵，认知领域不断扩大，知识阅历更加丰富，解决问题的能力不断增强，党性修养、政策理论水平、工作水平不断提高，也为今后应对更加复杂的局面，解决更难的问题奠定了基础。

作为政府的主要负责人，我深刻认识到，乡长肩负着两个方面的重要职责：一是把上级党委、政府和乡党委的工作部署贯彻好、落实好;二是立足于最广大群众的意愿，把政府管理、指导、服务的职能作用发挥好。为此，根据实际需要，重点狠抓了以下几个方面的工作：

今年以来，继续以对外开放、招商引资为主要手段，以“大项目引进年”和“人才回归工程”两大活动为契机，动员全乡上下共同努力，全方位招商，工业经济取得了显著成效。全乡新上项目6个，其中工业项目4个，合同引资2.3亿元，实际到位资金1.2亿元。两个工业项目落户县产业聚集区。同时在服务全县招商引资及园区建设工作中，我们想尽千方百计，积极做好征地工作，全年协调征地350多亩，确保所有项目和工程在我乡范围骨顺利人、推进。

今年以来，在小城镇建设上坚持“高标准规划、高质量管理，高速度发展，高效能管理”的原则，加大小城镇建设力度。本着“市场筹集为主，政府补贴为辅”和“谁投资，谁受益”的思路，走政府引导、社会筹资、农民带资、招商引资的路子，建立了政府、集体、个人等多渠道、多元化的投资融资体制。以井楼集镇建设为重点，累计投入资金180多万元，整修硬化路面8000平方米，铺设彩砖7000平方米。二是以“六创一迎”为契机，抽调乡机关干部4名，组成专职队伍，沿国道、省道、县乡道路根治沿路建房，取缔马路市场，治理乱搭乱建，乱停乱靠现象，先后共拆除沿路建房5间，临时性建筑7处，沿国道两侧废品收购点2处，达到了环境优良、秩序井然。

按照新农村建设方针，坚持试点先行，示范带动，点面结合，稳步推进，着力建设特色各异的新农村试点村。今年我们结合“空心村”整治和老街改造，吸纳社会资金，创新工作模式，把井楼老街做为新农村建设的试点村，辐射带动全乡新农村建设。该村规划建设占地200亩，分两期工程，开发新建两条各20米宽的十字街道，新建文化广场及配套设施一处，绿地4500余平方米。目前，拆迁工作及基础设施建设正在同步进行中。

立足本乡实际，高度重视粮食生产，稳定面积，优化品种，主攻单产，增加总产，在狠抓粮食不放松的同时，反弹琵琶抓好特色产业。在畜牧业生产上以“三专”建设为重点，以“示范带动、协会促动、政策驱动、技术推动”为指导思想，着力打造优势产业，走规模发展之路。止目前，全乡生猪饲养量4.3万头，良种兔饲养量达40万只，畜牧业成为近几年来农民增收的主要来源。在烟叶生产上制定优惠政策，加大对王惠、许冲、魏庄等9个植烟村扶持和管理力度，辐射带动全乡烟叶产业发展。20全乡发展烟叶1000亩，实现税收50多万元，亩均1800元，户均1元，充分实现烟农增收、地方财政增收的目标。在林业生产上，以创建林业生态建设为目标，以培养和保护森林资源为重点，坚持因地制宜、突出重点、培育特色、增加效益原则，大力开展植树造林活动，同时加强原有林木补栽及管护，并不断创新造林机制，大力发展私有林木，调动全社会造林积极性。去年冬季到现在以来，全乡林业用地达到2万多亩，林业覆盖率达到19%以上。

5、财政运行质量进一步提高。

牢固树立抓财政就是抓发展、抓改革、抓稳定的思想，紧紧把握培植财源、强化征管、支出改革等重点，为经济社会发展增强支撑力。一是大力培植财源。进一步加大财源建设力度，强力招商引资发展工业经济及发展高利税的烟叶生产、畜牧业、农副产品加工和第三产业，壮大骨干财源，发展新兴财源，培植后续财源。同时，树立向上争取和内部挖潜并举的指导思想，努力争取上级资金。二是强化税收征管。加强税收法律法规的宣传，提高全民自觉依法纳税意识。对常规税源做到征收有据、应征尽征、应收尽收，堵塞漏洞;同时，对契税、耕地占用税等小四税也进一步加大征管力度，严厉打击各种逃税行为，减少收入流失，确保足额入库。三是严格支出管理。优化支出结构，突出支持重点，财政支出重点保障社会事业、城镇建设、公共服务和改善民生等领域。牢固树立节俭意识，统筹安排，合理使用各项资金，努力降低非生产性开支，提高支出效益。

自移民工作开展以来，在上级移民指挥部门的统一领导下，乡党委、政府始终把移民安置作为一项重大的德政工程、民生工程、政治工程来抓，经过精心组织和科学施工，我乡于年4月底完成了移民的各项建设任务，达到入住条件，于5月底完成了移民入住前的各项附属设施的建设。如路灯、绿化、水道、电通、电话通等具体工作。同时，启动移民的每户算账工作、收交差价款、房屋认定等工作，并且于6月7日一天一次性搬迁完毕。南阳市的移民搬迁仪式在我乡举行，市委书记李文慧亲临出席仪式。对全市的移民搬迁工作起到了示范带头作用。

搬迁结束后，我们立即着手于移民生产用地的划拨工作，同时处理各种遗留，首先建立健全村组班子，开好村干部会，村组干部会，村组干部党员会，及时传达上级有关精神，并且稳定移民情绪。其次是抓紧对房屋存在的问题进行通户排查和维修;再者，对移民的一些政策误差进行了正面的宣传和教育。以上措施使移民生产得到发展，情绪得到稳定，能够尽快地融入当地社会的正常生产和生活当中。

(2)切实解决和改善民生问题。

认真落实“以人为本”的施政理念，不折不扣地贯彻落实好党和国家的各项强农、惠农、支农政策，着力改善民生。今年以来全乡共发放共有2350户，2728人享受低保，发放低保资金236万元，654户，654人享受五保，发放五保资金72万元，60岁以上老人新农保登记工作民经结束，全乡共有9200多名老人享受新农保;全乡共有优抚补助对象282人，发放优抚补助资金104万元。敬老院建设不断加强，集中供养五保对象260人，超额完成40%集中供养的目标。农村新型合作医疗不断完善，全乡群众参合率达到99.8%以上，城镇居民“医保”参保率达到98%，累计报销医疗费420万元，广大农民看病贵、看病难的问题基本上得到解决。

(3)高度重视信访工作。

认真落实“七位一体”、“四级联动”矛盾排查化解以及领导接访制度、领导责任制和责任追究制等制度，解决好群众的合理诉求，提高初信初访结案率，确保把各类不稳定因素化解在基层，消除在萌芽状态。加强对涉军、涉法等特殊群体的防范，认真落实敏感时段的稳控措施，为全乡经济平稳较快发展创造良好的社会环境。

(4)社会治安得到有效治理。

以“百日会战”为契机，严格落实集中严打整治、健全防控体系、强化责任追究等有效措施，认真排查农村的各类矛盾，及时化解各种不稳定因素。各村建成技防监控平台，加强夜间治安巡逻，群众的安全感明显增强，对社会治安状况的满意度明显提高。

(5)认真贯彻落实基本国策。

以创国优活动为载体，强化人口控制，突出人口管理、信息化建设、综合治理出生人口性别等重点工作，狠抓育龄妇女康检、“四术”遗留清理和社会抚养费征收，较好地完成了人口与计划生育各项目标任务。

(6)安全生产、土地管理、殡改、民族宗教等工作取得新成绩。

严格落实安全生产责任制，履行安全管理职责，加强对重点行业、重点部位的监控和治理，全年无重特大安全事故发生。加强对食品药品的监管，保障了全乡人民的饮食用药安全。殡改工作常抓不懈，坚决杜绝偷埋、私葬，带棺重葬现象的发生。贯彻落实民族宗教政策，加大对少数民族群众的帮扶力度。加强耕地保护，严格落实土地政策，坚持集约节约利用，确保耕地和基本农田面积稳中有升。加大环境综合整治力度，全面落实节能减排问责制和“一票否决制”，夏、秋两季秸秆焚烧现象得到有效遏制，促进了全乡社会、经济、环境协调发展。

在工作中积极做到四个始终：一是始终顾全大局、团结共事。增强党性观念，时刻牢记党的事业和人民的利益高于一切，以大局为重，以工作为重，以团结为重，决不搞你是我非，决不搞拉拉扯扯，在工作中坚持民主决策、科学决策，发挥班子整体作用，调动各方面积极因素。二是始终求真务实，真抓实干。在工作中发扬求真务实的精神，大兴求实之风，讲实话，想实招，办实事，求实效，对待任何工作都能以实干的作风来落实。三是始终执政为民、关注民生。始终坚持群众路线，摆正自己同人民群众的位置，一心一意为人民谋福祉;千方百计解决好群众关心的就业、就学、就医、吃水、通路等实际问题。四是始终秉公用权，廉洁从政。自觉遵守党风廉政建设八项规定，认真执行党风廉政建设责任制，重点在工程项目、来客招待、资金审批支付等方面从严律已，严格要求，不做违法违纪的事，不做有损党风党纪的事，加强自身建设的同时，进一步加大政府一班人廉洁自律工作力度，努力塑造良好的政府形象。

一年来，我按照党委要求，认真履行职责，做了一些工作，但离党委和上级组织的要求还有一些差距和不足。一是理论学习仍然不够;二是对深层次促进全乡经济发展的措施研究不够;三是忙于会议和其他事务性工作多一些，深入各村委了解实情不够，在今后的工作中，一是加强学习，严格自律。进一步学习党的理论政策、法律法规，增强指导工作实践的能力。坚持服从党委和上级组织安排，强化党性观念，增强公仆意识。二是解放思想，与时俱进。围绕全乡经济发展战略，树立外向型的发展观念，为全乡的招商引资，发展工业经济增智添力。三是履行职责，强化服务。坚持为民服务的思想不动摇，深入各村委进行调研，积极主动为党委当好参谋，切实为群众排忧解难。四是转变作风，真抓实干。认真贯彻落实党委决策，把握工作重心，做到勤政务实，努力做好自己的本职工作，为建设富强美好和谐的新乡镇做出更大贡献。

客服部年终工作总结 篇3

时间总是过的很快，转眼之间我已经来到xxx大家庭有将近六个月的时间了，我是在20xx年8月20日踏进了xxx的大门，还记得当初来xxx应聘的是销售的职位，但是由于刚毕业房产知识实在是欠缺，所以就转为客服部门工作，回首这半年的时间有很多的收获：

1.要感谢各位领导对我的栽培，从我刚进来时对房产知识的一窍不通到现在，是领导和各位同事不厌其烦的教导。

2.客服的基础工作，维护qq群，在论坛发帖子，楼盘评论的更新；以及看房活动之后的电话回访，报广整理等工作。

4.从刚开始的对看房活动没有一点概念到现在可以独立自己带活动，一场场的活动都让人难忘，还记得刚开始的看房每场下来都是出一大堆的岔子，随着时间的累积，看房活动的增多，现在每个人都可以独立带看房团了，虽然每场看房下来每个人都累的不想动，但是听着网友对我们高度的评价每个人的脸上还是路出了欣慰的笑容，因为有了网友的肯定我们更加坚信：我们可以做的更好。

5.公司对我们客服的期望是做到顾问式客服，我知道离这个期望还有很大的一段距离，明年我会更加的努力去学习更多的专业知识，和自身素质的提高，早日达到公司对我们的要求。

6.回首走来的日子，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。犯错并不可怕，可怕的是犯了错还认识不到自己犯错了，所以没有必要为自己所犯下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理关系的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与之前的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定情绪及保持良好的服务态度，相信自己能够做的更好，

7.客服今后的工作可谓任重而道远，所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自己份内的事，努力克服个性和年龄的弱点，推开障碍和阻力。我相信自己不管受岁月如何地磨砾而产生变化，但是追求完美、永不言败的个性永不会变。

8.我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许，只有用学习的心态来支撑自己，才能使我这个年轻人以后在这个行业做得更有活力、更具创意和更加从容一些吧。

20xx即将过去，新的一年就要到来，挥挥手告别09的一切不快，迎来崭新的20xx，相信xxx能够更上一个台阶。下面是个人的一些意见和建议：

1.我们建立的客户档案有很多一部分客户资源都浪费掉了，比如说最近有很多退群的人都是买完房子了然后就感觉与xxx无关了，就退群了。

2.一周两场的看房活动，每场都得是到场的人数情况很不错，这样也加剧了我们的工作量，不得不在群里边推广，一天几遍的推广，也有很多人就是因为qq群一直在不停的闪还都是些无用的信息都退群了，我在想是否我们可以用一种更好的方法来推广我们的看房，qq群的空间是有限的但是外界的资源是无限的。

3.以后是否可以给客服一些更加宽广的培训，自己学习是一方面，但是也需要跟上公司发展的步伐，这也是顾问式客服必不可少的条件

；这样也不至于客户问起一些比较尖锐的问题的时候不知道，显得很不专业。

4.领导和员工的沟通方法：金无足赤，人无完人。任何人都不可能犯一点错误，希望今后出现什么问题，不管领导是怎么指出，但是必须得有一个好的态度，态度决定一切，因为每个人自己都是想尽力做好自己的工作的，但是心情好了做起来事情会格外用力也会格外好的，任何事情出现了差错，相互埋怨是解决不了问题的。

5.很多是事情如果自己不设身处地的去做了就不会明白其中的艰辛和难处，希望以后领导安排工作的时候能够自己亲身体验了之后再来评价员工，而不是有什么问题就只是一味的指责，施加压力，如果自己体会过了之后也能给员工树立一个榜样，这样我们也会更有信心。

6.规章制度：如果安排什么工作了，有什么要求，希望打印出来这样我们也有个参考标准，这样之前到底有没有要求就有一目了然，省得在出问题的时候说曾经说过，但是都不知道。

7.客服部的工作确实很重要，但是我觉得要保证客服部的员工有一个很好的休息，身体是革命的本钱，健康的身体才能更好的工作。

客服部年终工作总结 篇4

一、服务窗口业务精准、积极协调解决各类咨询和投诉问题。

各服务窗口紧紧围绕公司总体发展目标，积极配合客服部总体工作部署和工作目标做好本职工作。

1、营业厅共计收缴水费91897828.91元，共计出票279017份。营业厅主要担负公司供水用户水费收缴、水费水量查询、电话咨询、业务接待等多项服务工作。自大厅成立以来，始终本着“诚信为本、优质服务”的宗旨，内强素质，外树形象，通过真诚接待、耐心解答及详细宣传，赢得广大用户的声声称赞！面对各式各样的用水客户，大厅工作人员总是以平和的心态，坚持微笑服务、耐心解释，取得他们的理解、平息怒气、化解矛盾。

2、客户接待办和供水热线共计接到各类问询及投诉电话5万余起，其中有详细记录的3120起，同时认真及时地做好用户回访工作。客服热线肩负着全市供水用户对各类用水方面的咨询、报修、报漏等工作，每天的电话问询量非常大，尤其是在四月份热线班由原先的五班运转调整为四班运转后，工作量较之以前更加繁重，大家的休息时间少了，工作量无形增加。

今年夏季持续高温，铺设复线管网工程及电业局经常停电等原因水厂不能正常供水，造成了城区供水不足、压力不足等现象频繁地出现，随之而来的是电话量不断增加；特别是主管道爆管时，我们一天的电话量多达1000余次，由于电话量过大，热线班长为了缓解大家的工作压力，无论是在周末还是节假日，都主动牺牲自己的休息时间来公司加班，和值班人员一起接听电话。热线员马玲同志被公司抽去参加春晚排练，为了不耽误工作，经常在排练结束后，拖着疲惫的身子依然能够坚持在岗位上，到晚会彩排和演出时，其他同志就到岗顶替她值班，大家相互支持，相互配合，就是为了一个朴实的信念：不能耽误工作。

3、部办公室严格执行工作职责，管理好本部车辆，受理来人来电及安排生产调度共计1686起。

二、认真落实一站式服务，真情为民。

1、行政审批中心办件业务受理窗口共受理各类涉水申请909件，一周办结率达100%，用户满意度达100%，中心及纪委联合下发的针对窗口办件情况的每月综合得分均在100分以上；新增的收费业务从4月1日起收费总笔数4289笔，总额625367.15元，两个业务窗口无一例用户投诉现象。工作期间随时迎接各阶层人士的参观及检查。

2、发展新用户是我们义不容辞的责任，也是工作中的重中之重。面对具体任务必须亲临现场，真干、实干。坚持每周五从羊山行政审批大厅取回用户申请件并编序排队，无论刮风下雨还是炎炎烈日每周一都要雷打不动一如既往地组织相关人员深入现场实地勘察工地，有时多达40余户。冬天冒着严寒，手指冻得通红；夏天顶着酷热，汗流浃背。我们不言苦，不言累，化阻力为动力，日复一日，年复一年，凭着干一行、爱一行和对工作的热情，严谨认真，一丝不苟，努力完成新时期的用户发展工作。

一年来，用户发展办共下各类例会、审批报告及退件1252份，并对有关信息和数据进行妥善收集归类、存档。办理破路手续37户，现场核实后更改用水性质429户，新立用户11148户，输入DN40以上（含DN40）水表封绳号192户，现场核实漏户重户信息47户，较好地完成了用户发展工作。

3、便民服务班坚持“服务用户，点滴做起”的服务理念，把用户放在第一位。当用户打来求助电话，他们都会以最快的速度赶到现场，仔细检查进行维修，常常是累的满头大汗也顾不上拭擦，每当用户在服务结束后表示感谢时，我们的同志们也只是憨厚地说的：“这是我们应该做的”。在班组成员的努力下，便民服务班共完成表前小管道维修、拆换阀门共计964处，查水254处。并在茶文化节和高考前夕完成市内各大宾馆、政府等单位的上门走访服务工作。用户满意率100%。

三、微机录入细致精准、信息网络运转顺畅。

1、微机班工作枯燥、任务繁重，长期面对电脑周而复始地录入抄表数据，大家视力、颈椎、腰椎都产生了病痛，翻标本时手指开裂，自己想办法带上手指套。在这种情况下，班组成员还是一如既往，认真，坚韧，精准的保证了数据输入的准确率。全年共计输入抄表数据1573590，更改用水性质531份，减免违约金、阶梯水量6098户，输入维修票、监察部罚款单2219份，新增用户调线路10882户，拆表户1330户，更改表口径100户，更改用户名称1775余户。

2、信息中心班组成员积极贯彻以人为本的供水理念，对供水信息平台、短信收发平台以及水费语音查询平台进行进一步的完善。在夏季用水高峰前抽派专人进行了为期三个月的全市大客户走访，主要针对各大小区以及各大企事业单位。

然后对收集的一千余户用户信息进行整理，录入短信平台系统，以便及时告知用户停送水信息。全年度按领导要求及时发送停水通知和催缴水费短信312887条。保障系统平台全天候正常运转，并和代收单位技术部门密切联系，保障每月4万余笔代收账目的正确性，及时调整各代收机构的错帐822笔。对公司各部室近百台电脑及网络设备进行维护，出动技术服务达二百余次。经领导批准开通各部门的上网权限，分配供水信息平台的使用工号及权限，根据需要更新信息平台。排除报税系统发票中的上传故障。配合国都电力升级切换代收费系统网络，配合审计局对我公司进行水费收费系统的审查。

四、完善工作流程，规范工程预决算。

全方位提高服务质量，完善预决算室规章制度，对工程预决算做到仔细审核，发现问题及时与相关部门沟通，协商解决，同时做好部门间资料交接手续。1-8月做预算共计162份，决算272份。

水表拆装班担负全市十四万户水表的拆装、表前闸门及水表接头等配件的维修与更换工作。拆装班每周制定工作计划，并认真落实。在日常工作中，同志们严格执行公司服务承诺制度，水表拆回后，会同相关部门做好水表交接工作，同时做好水表单的登记工作。