传染病培训总结合集四篇

传染病培训总结。

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传染病培训总结(篇1)

随着天气的转暖，各种传染病性疾病进入了高峰期，为了幼儿的健康，幼儿园加强防范春季传染病的意识，提高了传染病的疫情的能力，有效的防止幼儿园传染病疫情的发生和蔓延。本园提前召开了防控春季传染病的会议，制定了传染病防控教育宣传方案，开展了一系列传染病防控工作，现将工作总结如下：

一、幼儿园组织了全园教职工春季传染病防控知识培训，进一步增强了教职工防范春季传染病的意识。

二、幼儿园面向全园幼儿开展防控教育活动，让幼儿了解了传染病基本的防控知识，结合日常生活活动，让幼儿养成了良好的个人卫生习惯。

三、幼儿园全面的彻底大扫除。

四、幼儿园对幼儿及家长开展了传染病防控为主题的.宣传，提高了防护意识和防范能力。

五、幼儿园向家长发放了“致家长的一封信”，让家长知道了传染病的防控知识，以积极地态度赢得家长对幼儿园防控工作的理解、支持与配合。

通过本次传染病防控教育宣传活动，幼儿、家长以及全体教职工得到了深刻的教育，进一步提高了传染病防护意识和防范能力。尤其是幼儿都知道养成良好的卫生习惯的好处。我们幼儿园会继续做好传染病防控工作，争取让传染病不再园内发生、蔓延，让每一位幼儿健健康康、快快乐乐的成长。

传染病培训总结(篇2)

我很感谢领导们给我这次学习的机会。

卫生保健工作在幼儿园工作中具有特别重要的意义，因为幼儿园保健工作的对象是正在发育和成长中的幼儿，关心和注重每个孩子的健康成长，是我们的首要职责。学前儿童的生长发育速度，所以幼儿园要保证提供给幼儿全面的合理的营养，加强幼儿的身体锻炼，落实有效的防病防范措施等，是提高幼儿的健康水平的.重要环节，也是幼儿园工作中的重点。

作为一名老师，应该从规范幼儿园卫生保健工作制度、常见意外事故预防处置、消防安全知识及应急处理、儿童常见传染病及预防开始;明确幼儿园卫生保健工作职责及相关制度、膳食营养调查、卫生保健科研等方面知识。

每天从幼儿入园晨检、进班、进餐、入厕、户外、午睡、离园等几大关口，对幼儿加大护理，关照、关注幼儿的成长变化，在生活中、学习上、心理上给予幼儿帮助、照顾、沟通疏导。因根据幼儿的年龄特点，建立班上一日常规生活制度，让幼儿做到动静交替，应做到既有限定又有弹性，保证幼儿在原有的水平上得到发展。在一天的工作当中我会加强体弱儿的管理，做好预防疾病的各项工作，发现有异常情况及时处理，如有发热、皮疹、眼睛红肿等，尤其是流行性传染病高发期(如手足口等)应该更加严格执行卫生保健制度，坚持每一一小扫，每周一大扫，严格执行消毒制度，要不断检查质量和力度。

坚持了解幼儿的进食情况、进餐习惯以卫生习惯，发现问题及时教育，如：随时提醒幼儿按正确程序洗手、注意进餐速度，饭后漱口，注意养成良好的卫生习惯;注意提醒幼儿根据天气情况穿脱衣服等。开展健康教育、以及安全自我保护教育教学;每天从幼儿入园晨检、进班、进餐、入厕、户外、午睡、离园等几大关口，对幼儿加大护理，关照、关注幼儿的成长变化，在生活中、学习上、心理上给予幼儿帮助、照顾、沟通疏导。

要做好各项保健工作，其主要是耐心，细心的对待幼儿，若发现班上有幼儿异常现象，要及时上报校领导，并与家长联系就医治疗，做好沟通工作，一定要等病情确诊了再进班级。

作为一名初级的保健医生，我们不仅要在不断地学习中完善自己工作的不足，跟要知道幼儿园工作的目的是保教结合，而保教就是“保在前”“教在后”，是要做好保育工作，教师才能更顺利成功的开展教学工作的。

这次的保健培训虽然只有短短的一天时间，可是收获却是远远不足这一点点时间能够比拟的，在生命中，我坐上了幼教这一列车，那么我就应该敬岗爱业，做好每一项工作!

传染病培训总结(篇3)

20xx年卫生技术人员重点传染病防治知识培训工作中，要重点抓好手足口病、甲型H1N1流感、艾滋病、肺结核、人感染高致病性禽流感、鼠疫、霍乱、麻疹、流行性腮腺炎、细菌性痢疾、伤寒与副伤寒、病毒性肝炎(重点为乙型肝炎)等12种重点传染病防治知识的培训。对各科室的卫生技术人员,要逐步建立传染病防治知识培训长效机制，将临时性、应急性的培训模式逐步转变为长期性、制度化的培训模式。把重点传染病防治知识培训纳入住院医师规范化培训、继续医学教育、岗位培训制度中管理，将传染病防治知识作为卫生技术人员业务培训的主要内容，并进行重点考核。与奖金挂钩,各科室要结合实际，制定切实可行的做好培训工作，提出培训工作的具体要求。全体卫生技术人员培训每人每年不少于20学时，直接从事传染病防治的重点人员培训时间适对延长。

一、培训目标

在20xx年在岗卫生人员传染病防治知识培训工作中，重点抓好手足口病、甲型H1N1流感、艾滋病、结核病、鼠疫、霍乱和呼吸道传染病防治知识的培训。通过培训，达到下列目标：

(一)使本院医务人员掌握甲型H1N1流感等重点传染病的发病机制、临床表现、诊断与鉴别诊断、医疗规范、流行病学知识、医疗关怀及相关法律、法规，不断提高医疗救治技术，降低病死率，做好自身防护，杜绝院内感染。

(二)临床一线的专业人员，加强对甲型H1N1流感等重点传染病的基本知识、流行病学知识、流行病学调查方法、预防控制措施、消毒、隔离、防护等知识和技能，以及相关法律、法规，有效控制传染源，切断传播途径，并做好自身防护工作。

(三)使本院卫生人员,掌握甲型H1N1流感等重点传染病的基本知识、流行病学知识、基本防护措施、疫情报告程序及公众预防指导原则。

二、培训对象

甲型H1N1流感等重点传染病防治知识培训工作要覆盖各科医疗卫生专业技术人员和其他从事与传染病防治工作有关的人员。包括：预防保健、临床医药护技、检测检验、管理、宣传教育等。

三、培训内容

培训内容包括有关法律、法规和与甲型H1N1流感等传染病防治有关的专业知识。

(一)法规部分

《传染病防治法》、《传染病防治法实施办法》、《突发公共卫生事件应急条例》、《医院感染管理规范》(试行)等。

(二)专业部分

艾滋病、甲型H1N1流感、结核病、霍乱、鼠疫、手足口病和呼吸道传染病等防治现状;病源学和致病机理;诊断程序和诊断标准及鉴别诊断;传染病相关疾病;职业感染和职业防护;传染病防治宣传和健康教育以及传染病网络报告等相关知识。

四、培训方式

全员培训采取灵活多样的方式，以授课培训为主，充分利用互联网、多媒体等现代教育技术手段。组织相关会议时要注意安排甲型H1N1流感等重点传染病防治知识培训的内容，把培训作为重点内容。医院感染科、内科医生、本院传染病主诊医生等直接从事传染病防治工作的专业人员采取集中培训等形式进行培训。

五、组织管理

按照统筹兼顾、分类指导、逐级负责、注重实效的原则开展全员培训工作。

根据不同的培训对象和培训方式，并由院领导小组按标准要求进行监督、检查和考核。

建立、健全培训档案，对培训情况进行登记考核。各科在全员培训过程中要及时总结经验、加强组织与管理，及时解决培训中发现的问题。

传染病培训总结(篇4)

为了不断加强学校常见病、传染病防控工作和食品卫生安全工作的成效，切实保障全体师生教工的身体健康与生命安全，维护学校正常的教育教学秩序，有力推动健康、文明、和谐校园建设，我校开展了传染病防治培训工作，现将一年来培训工作总结如下：

一、 提高认识

充分认识和重视学校传染病防治工作，时刻做到“警钟长鸣”。切实树立学校疫情无小事的观念，从保障学生的身体健康和生命安全出发，吧学校传染病防控和食品安全作为学校安全监督和构建和谐校园的重要内容，纳入学校常规管理工作，切实抓紧、抓实、抓好。

二、加强领导，建立健全组织领导机构

切实加强领导，落实责任，建立健全组织领导机构，成立由校长负总责的学校卫生防病工作领导小组，明确分工，责任到人，任务落实。

三、加强宣传，积极组织开展形式多样的教育活动

1、高度重视传染病防控和食品卫生安全工作，积极组织开展多种形式的健康教育宣传活动，向学生宣传、普及卫生防病和预防食物中毒的相关知识。充分利用广播、宣传栏、黑板报、健康小报、健康教育课、健康教育讲座等多种形式，并通过主题班会等活动，强化卫生防病知识的宣传教育。提高广大师生安全防范意识和自我保护能力，使全体师生树立“健康第一”观念，养成良好的卫生习惯和生活习惯。

2、根据传染病流行季节的特点，开展预防呼吸道和消化道传染病未重点的宣传教育活动。利用家长会、家长学校、致家长的一封信等形式，及时宣传相关预防知识，取得家长的积极配合与支持。

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单位实习生试用期工作总结(篇1)

时光飞逝，眨眼间我已经步入社会参加工作近一年的时间了。在这近一年的工作过程中，我收获良多，不仅加深了对原来学校中学习的知识理解，而且对以前书本中没有接触或接触不深的知识有了进一步的认识，开拓了视野，长了见识。工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，现将工作总结如下：

　一、思想上的进步

作为一团员，无论身置何处，要始终坚持认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表的重要思想，坚持实事求是，不断提高自身的政治思想觉悟与水平，不断探索与追求，努力保持一名共产党员的先进性。

　二、对专业知识以及技能的提高

我在校期间学习的是机械方面的专业，于现在从事的工作有一点点不同，却也处处相通。正因为此，要学习的东西很多很多，这对于我们年轻人来说，也不失为一次锻炼自我、挑战自我的机会。理论源于生活而又高于生活，最终又还原到生活中，一年多的工作中，我深刻体会到了这个过程式的转变。在工作中首先我认识到我要学习很多东西，通过各种渠道，无论是自己学习还是老员工的引导，我不断吸收到新的知识并应用于实践，参与一些工程实践，从小处着手，大处着眼，勤学好问，适时地对自己提出不同的要求，工作中不断总结经验教训，提升自身能力的同时，弥补自身的某些不足。事无巨细，必尽全力，不论大事小事，都要尽心尽力的去完成，因为每完成一件工作，我就收获一些知识，积小流而成河，通过一年的努力工作，我在各方面都有了提高，这也使我感到高兴的地方。

　三、参加工作的体会

未参加工作之前，或多或少的会听见人们在谈论工作了真累啊，压力好大，生活不自由，自己真正投入到工作生活之后，细细体味，觉得工作是丰富多彩的。重要的是心态，心态决定一切。我认为，工作中一定要做到：能吃苦、能干活、能奉献、能忍耐，这样才能有收获、有提高。一年的工作中，我学会了怎样面对困难，怎样做好工作，树立了正确的人生观、价值观。参与了大小不同的工程后，我感到作为一名技术人员，必须要细心、认真，对每一步工作都要稳抓稳打，对工艺流程要熟悉，对图纸要求要高，对规范更要耳熟于心，除此之外，仍然需要学习和工程相关、和专业相联系的知识，用知识武装自己，时刻保持上进心。

在过去的工作中，在领导的亲切关怀和同事们的热情请帮助下，经过不断的努力和学习，我适应并喜欢上这份工作，具备了一定的技术工作能力，但是仍然存在一些不足，我深知在今后的工作中，自己仍需加强学习，克服缺点，力争自己的专业技术水平能够不断提高。同时，我认识到现今社会建筑行业的发展迅猛，对设计人员的要求也会相应的有了更高的要求，为了满足社会需求，跟上公司发展的步伐，我更应该加速学习新的理论和新的技术，勤奋工作，在实际工作中成长锻炼，不断积累经验，提高自身的业务水平和技术能力，为公司的发展，为社会的发展贡献一份微薄的力量。

单位实习生试用期工作总结(篇2)

三个月的实习转眼就要过去了。于20XX年x月25日进入xxx国际招标有限公司，在xxx货物招标部主要从事招标业务的相关工作。在实习期间，我在领导及同事们的关心与帮助下，业务知识和技术能力得到不断充实并提高。在此，我就实习期所做的工作向各位领导做如下汇报：

一、认真学习业务知识，履行岗位职责，服从领导安排

做为一名公司的新进员工，我时刻鞭策自己，在工作中恪守招标守则，不断学习公司文件，了解公司全新的经营理念和管理模式，明确自己的岗位职责。在第一周对招投标常用法律法规学习，国际国内货物招标流程学习，并完成了公司的测试。

二、主动热情，以端正的工作的态度对待每一份工作

到xxx货物招标部以后，部内的全体人员对我格外照顾，关心无微不至，使我在这里感觉到了家庭的温暖，从而能够使我能够很快的进入工作角色。主要从事工作如下：参与技术交流的项目：xx集团（xx项目锅炉、汽轮机、发电机）技术谈判；xx锅炉厂、xx公司（xx项目锅炉、汽轮机、发电机）技术谈判；xx项目原燃料取制样系统、烧结成品试验装置技术交流。参与标书审查的项目：xx研究院不锈钢技术中心拉伸试验机项目标书审查；不锈钢事业部icp发射光谱仪项目标书审查；xx检测公司x荧光光谱仪项目标书审查。参与标前会的项目：xx国际行车集中采购。参与开评标的项目：xx国际行车集中采购（xx夹钳起重机；xx国际行车集中采购；xx1450扎制油；xx运输公司框架车配套框架；xx股份直属厂部2030冷轧25t桥式起重机等。在以上的工作中我按照各位师傅的的吩咐，对招标中的每一个环节进行严格的操作；使我受益匪浅，不仅从过硬的专业素质、良好的组织协调能力，也学到了招标行业良好的职业道德及工作中踏实肯干的工作作风。

三、虚心求教，不断改进、不断积累自身业务技能

作为一名年轻的招标工作者，可能由于经验不足而带来较多麻烦，但我针对招标中出现问题向师傅虚心求教，积极总结处理方法，并热衷于对问题处理方案的积累。例如在师父xxx的指导下独立完成国际标拉伸试验机项目，包括前期技术交流，标书审查，编写招标文件，发布公告，跟踪购标，开标等一系列的工作。而期间遇到很多困难，只有2家购买标书，向xx申请2家开标，抽取评委时，在国际招标网限定的次数内未抽到足够的评委，2次向机电办申请重抽专家。开标前夕得知其中一家临时决定不参与投标，造成流标。同时由于我的经验不足，在国际招标网上的误操作，在投标截止时间到之前就修改公告，造成无法提交两家开标备案，在咨询了国际招标网工作人员后，及时与xx沟通，弥补了之前的错误。

总之，在这3个月的实习期内我深深的感受着公司的人性化管理，感受到了公司蓬勃向上的动力和体贴关心员工的暖暖深情。同时我迫切希望能得到公司领导的肯定，按期转正，我会用我的实际行动为xxx国际招标有限公司的发展做出自己的一份贡献。

单位实习生试用期工作总结(篇3)

在试用期中，我得到了各位领导的精心教导和同事们的热情帮助，在此表示衷心感谢。下面，将一年工作情况汇报如下：

一、虚心学习，努力进步

我清醒地熟悉到自己是工科专业的，从事技术工作，但缺少财经方面知识，要适应新的工作要求，必须加快更新和补充知识。

为此，我坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，实践科学发展观，本着三人行必有我师的求学态度和经世济用的基本理念，如饥似渴地学习财经、治理、法律法规等方面的基本知识，带着问题寻资料、找答案，果断打破井底之蛙的狭隘思想，虚心求教于行家里手，努力做到见贤思齐、兼收并蓄、开拓视野。我深刻地领会到向领导学习是加快进步的捷径，为此，我经常反复琢磨领导的讲话精神，遵循领导的教导开动脑筋想事做事，争取不断进步，提高执行力，使自己成为对企业有用之人。

一年来，我很快弥补了知识结构的缺陷，熟悉把握了多元主营业务和有关知识，能够得心应手开展工作，可以说都是受益于各位领导的栽培和各位同事的赐教。

　二、恪守本职，扎实工作

我深知，领导对我提出了很高的要求，岗位职责也要求我高一格、严一档，来不得半点马虎、出不得半点差错，只有兢兢业业、扎扎实实，才能做到优质高效。

为此，我把履行岗位职责、完成领导布置的重要工作作为自己最核心的任务，无论是紧急工作还是常规事务，都认真对待，不打半点折扣。既注重准确领会领导的指示精神，全力以赴贯彻执行，又讲究方式方法、取得良好效果。既注重主动上手、熟悉情况，又努力发挥好自己在团队中的辅助、协调、综合作用，促进团队整体合力的发挥。既注重跟踪重点工作，认真思考问题，又积极带领本部门和热情协助其他部门通力协作，共同完成工作任务。

三、朴实诚恳，严格自律

为了保持了平淡朴实的本色，我努力做到老实不虚妄，热情不虚假，处事不急躁，心中始终有党纪国法，有规章制度，以清正廉洁、勤政务实为本，准确把握住为人处世做事的分寸和尺度。

在工作作风方面，不怕困难，有顽强的拼搏精神，尽管岁末年初和紧张阶段加班很多，但也没有丝毫怨言；对难度大的工作，敢于迎难而上；属于多个部门配合来做的工作，争取自己多做一点；当部门和下属公司提出需要帮助时，即使加班加点也照样完成；以自己诚恳的态度和务实的行动赢得领导和群众的信任。

在生活作风方面，平时注重严格约束自己，不乱讲瞎说，不交酒肉朋友，不做亏心事，尽量回绝下面单位的请吃请喝，平等待人，热情友善，保持艰苦朴素的本色。生活上有规律、有节制，积极锻炼身体，踊跃参加集体文娱体育活动，保持了比较健康的生活方式。

总的来说，由于本人工作经验不多，能力还有欠缺。虽然敢打敢拼，能胜任本职工作，但主要还是由于强将手下无弱兵，受益于身处这样一个优秀的团队，在鞭策中得到了磨砺；虽然能严守法纪、谦虚谨慎，但主要还是由于近朱者赤，受益于领导和同事的督促，在关爱中得到了陶冶；虽然能勤奋好学，但主要是由于名师出高徒，受益于领导精心指导和同事们的帮助，在领悟中得到了提高。为此，今后在工作中，需要进一步增强开拓创新精神，磨练意志，提高执行力，生活上更严格自律，学习上加强财经专业素养，在上级的正确领导下，果断贯彻落实上级指示精神和工作部署，努力拼搏，扎实工作，以更好的质量、更高的效率、更扎实的作风做好本职工作，为我们这个光荣的集体、辉煌的事业做出应有的贡献。

单位实习生试用期工作总结(篇4)

三个月的实习期下来，自己努力了不少，也进步了不少，学到了很多以前没有的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了我一个学习和锻炼的机会。从这一阶段来看，发现自己渴求的知识正源源不断的向自己走来，到这个大溶炉里慢慢消化，这就是经验。在此十分感谢公司的领导和前辈们对我的关照。

我深刻地体会到了公司从老总到同事踏实认真的工作态度，让我更加的警惕自己，把工作做好做细。每个公司的制度和规定在细节上虽稍有区别，但大体方向和宗旨却都相同。所以，很快我就适应了这里的工作流程，尽量配合大家的工作.虽然也有一些不当之处，但是我都积极改正，避免再犯。所以，很快的，我就融入了谷登这个大家庭，并认真做好自己的本职工作。我喜欢这里，并且很愿意把这里当作锻炼自己的平台，和公司共同发展，做出自己的贡献。对我而言，不论在哪里，在哪个公司，只要我能有幸成为其中的一员，我都将以饱满的热情，认真的。态度，诚恳的为人，积极的工作融入其中。这是作为一个员工基本的原则.团队精神是每个公司都倡导的美德。我认为，公司要发展，彼此的合作协调是很重要的.没有各个部门和各位同仁的相互配合，公司的工作进程要受到阻碍，工作效率会大打折扣，公司效益自然会受损。这样对公司和个人都无益处.

在谷登，我的主要职责是装备车间装备工，三个月来，我更是体会到，工作时，用心、专心、细心、耐心四者同时具备是多么的重要。

在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性，一是向书本学习，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己，端正态度，改进方法，广泛汲取各种“营养”；二是向周围的同事学习，工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法；三是向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中，在实践中检验所学知识，查找不足，提高自己，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。

要做好一份工作，我认为最重要的是要有责任心，有了一份责任在身上，就会努力去完成它，并完成好，这样爱你的工作，你的工作就会喜欢你。公司常宣导大家都要做到：认真做好自已的本职工作。这就是一种无形的责任，鞭策着我，朝着这个方向努力，不断改进，不断提升。

有首歌唱得好“看成败人生豪迈，只不过是从头再来。”我对它的理解就是：如果成功了，不要骄傲，继续努力，以便取得更大的成功；如果失败了也不要气馁，总结失败教训，争取下次成功.不论怎样，在工作和生活中要始终保持积极乐观的态度，才能工作的更好，生活的更精彩。

跟单员个人工作总结合集九篇

我们可以参考哪些范文呢？只有不断学习和适应新技术才能保持竞争优势，对于范文的重要性专家学者们的兴趣与日俱增，想要学习“跟单员个人工作总结”的相关知识吗？让生日祝福语网带您了解一下。

跟单员个人工作总结【篇1】

在公司实习已经有两个多月的时间，在这段时间里，有喜，有苦，有过怀疑，苦辣酸甜都经历了，使得我从一个初出茅庐的学生，逐渐的熟悉了公司的组织结构、业务范围、人事关系、企业文化，在不同的岗位上锻炼，跟着不同的经理学习，极大的开拓了我的眼光，积累了更多的业务知识，提高了工作能力。本文从具体的跟单岗位着手，主要总结自己对跟单岗位的理解和认识，以及一些在具体岗位上的心得体会。

一、跟单和跟单员

1、什么是跟单：

跟单是英文walkthrough的直译，意思是从业务的起始一直到业务的结束――一般都是到财务做帐结束――一整套业务流程。跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证据――各种证据、单据、报表等――对业务流程进行重复模拟。

2、跟单员的定义(DocumentaryHandler)：

跟单员是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员。(不能兼职，替代)所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。

3、跟单员的工作内容

跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。

4、跟单员工作的重要性

面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的特别助理。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带，随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。

跟单员工作是一项非常综合性和边缘性的学科：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那是难以想象的。在订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎掌握在生产部门的手里了。于是，沟通、跟催等能力就特别致命。这是跟单员工作的挑战性所在。有些时候，跟单员是业务经理的助理；有些时候，跟单员是业务部门所有业务人员的助理；有些时候，跟单员是老板的助理；更多的时候，跟单员是客户的助理。

二、对公司跟单岗位的认识

1、跟单岗位的工作内容

我公司的跟单岗位的工作内容包括：合同的制作、指令的制作下发、装船通知的制作、箱单和发票的制作、单证(植检证、产地证、提单等)的核对、单证的寄出、货款的回收；与客户及时的联系，通过邮件、电话或者传真的方式向客户提供有效的信息(装船通知、DHL号码、货物运输状况等)，根据贸易方式及时的催款；与销售经理及时沟通，每天更新工作序列表格和电子表格，向销售经理提供有效的信息(生产进度、客户提货和付款、客户要求)，按照销售经理的思路制作合同和指令；与同事及时的协调，和单证方面确认植检证和产地证，和海运方面确认船期，和货代方面确认提单。

2、如何更好的做好跟单工作

在做跟单的工作中对每一个环节都必须保持仔细，仔细，再仔细的的工作态度，因为如果我们在工作中出现的每一个失误都会带来非常多的麻烦和损失，例如我们在确认产地证，质检证，提单的时候出现失误，就会给公司带来一些不必要的损失，如果我们在做发票时出现数字上的错误，那么带来的损失将是不可估量的。

所以在我们今后的工作中一定要做到认真，为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手：

1)熟悉客户。熟悉我们客户的要货情况及其规律，如某个客户喜欢要什么样的货，什么规格的，有什么特殊的要求等等，这都是我们跟单必须了解并熟悉的。

2)深入了解产品知识。只有我们更好的了解我们的产品才能更有效的工作，减少一些低级的失误，如多少公斤的苹果装什么规格的，在一个集装箱里可以装多少箱，以及这个集装箱内的温度和通风，这也是我们必须要了解的基本常识。

3)合同与指令。当我们在做合同的时候一定要与销售经理多沟通，如客户所要货物的规格，重量，金额和船期。确保无误后再给客户发过去。在做指令的时候也是尤为重要的，指令上的每一项都要认真仔细的填写，因为公司的全体员工都是围绕我们所做的指令来工作的所以更不能有丝毫的失误。

4)在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的重要性，可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必须做到准确无误。

5)在做箱单，发票方面。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单发票，做好以后先放好，在给客户寄单证以前每天检查几遍，这样可以非常有效的减免失误率。

6)在给客户寄单证方面。当我们准备好客户所需的单证后，在确认可以给客户发件时更要慎重，根据我们客户的付款条件，有的客户我们可以直接发件(如DHL/TNT)有的客户则需要我们通过银行发件，在做银行发件时我们需要做一张《出口托收委托书》交与银行，其间一定要将代收行和付款人以及托收金额准确无误的填清楚再交与银行。

7)对货款及单证，货物的跟踪。我们每发走一批货，寄走一套单证都要及时的跟踪直到收到客户的货款，才算是完成了这一票的跟踪。

4生产跟单员工作总结

工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的事情认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问工作总结报告题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。

总结的写作过程，既是对自身社会实践活动的回顾过程，又是人们思想认识提高的过程。通过总结，人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便发扬成绩，克服缺点，吸取经验教训，使今后的工作少走弯路，多出成果。它还可以作为先进经验被上级推广开来，为其他单位所汲娶借鉴，推动实际工作的顺利开展。工作总结要用第一人称。即要从本单位、本部门的角度来撰写。表达方式以叙述、议论为主，说明为辅，可以夹叙夹议说。总结要写得有理论价值。一方面，要抓主要矛盾，无论谈成绩或谈存在问题，都不要面面俱到。另一方面，对主要矛盾要进行深入细致的分析，谈成绩要写清怎么做的，为什么这样做，效果如何，经验是什么；谈存在问题，要写清是什么问题，为什么会出现这种问题，其性质是什么，教训是什么。这样的总结，才能对前一段的工作有所反思，并由感性认识上升到理性认识。

内容：

1、基本情况

这是对自身情况和形势背景的简略介绍。自身情况包括单位名称、工作性质、基本建制、人员数量、主要工作任务等；形势背景包括国内外形势、有关政策、指导思想等。公司工作总结

2、成绩和做法

工作取得了哪些主要成绩，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，这些是工作的主要内容，需要较多事实和数据。

3、经验和教训

通过对实践过程进行认真的分析，找出经验教训，发现规律性的东西，使感性认识上升到理性认识。

4、今后打算

下一步将怎样发扬成绩、纠正错误，准备取得什么样的新成就，不必像计划那样具体，但一般不能少了这些内容。

5采购跟单员工作总结

来到这个大家庭已有月余，又很荣幸能加入到采购部这个温馨的部门，虽说来的时间比较短，但我学习到许多在之前的工作中从没接触过的，也让我将知识与现实联系起来。我相信在得到各们同事们的关心、支持与帮助下我会更好、更努力地去学习与工作。采购跟单员的主要职责：负责采购订单评审、确认并下达采购订单至供应商，确认采购订单的交期至生产中心；采购订单跟催；协助供应商的对账工作、税票跟催、货款申请；组织协调技术、品保部处理供方来料异常，还有就是负责采购部的程序制定和供应商的开发和管理等。

我在这期间所负责的工作：

1、负责对采购部非生产性物料这一块的跟单工作。

2、制作采购供应表下达给每家供应商。根据申购单上所需采购的品名、型号、数量、与之联系方式，让相应供应商进行报价。

3、给供应商下订单。报价审批后根据各部门的申购单，给相应供应商下达采购订单。

4、在ERP里下采购订单，按订单跟催使品名、型号、数量确认后及时入库。

5、在每个月10号，20号，月末，对本月采购订单进行汇总，及时处理完成与未完成计划进行分析与跟踪、落实。

心得：虽然只短短的一个多月时间，但在领导和同事的帮助与关心下，让我用最短的时间内适应在这里的工作环境，对自己的本职工作有了一定的了解。在供应商选择与供应商沟通等方面越来越熟悉。不过，我目前的工作还是在进一步完善中，所以在今后的工作我会更加努力，虚心请教、刻苦学习、不断积累经验，让自己在今后的工作中越做越好。最后，我感谢部门的领导与同事们，我有今天的进步离不开大家对我的帮助，是你们的协同支持让我对我的工作更加有信心。

跟单员个人工作总结【篇2】

伴随着新年钟声的敲响，又迎来了崭新的、布满期待的2022。回看xx年度的工作生活，感遭到公司及身边的人这xx年来发生的巨大变化，我们的品牌在快速提升着，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗着。新的xx年到来了，也带来了新的挑战，在我们预备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘往返顾和总结过往xx年来所做的努力。

人力资源部自成立到当今已xx年半时间了，很荣幸本人参与了人力资源部成长的历程，从无到有，从当初的不完善，渐渐成长到今天的成熟。自xx年以来，人力资源部的队伍在渐渐壮大，引进了专业人才，专业水平得到了很大的提高，人力资源建设正在逐渐走向规范，职能作用也在逐渐得到体现。公司领导对人力资源部的建设极为关心，这对于人力资源部同事来说无疑是的强心剂。过往，大家可能对“人力资本”这个词语感到有点陌生，不知公司设如此部分真实的意图；以往，在大家的帮助下，我们有针对性地、合理地进行了员工招聘工作；但是，通过对今年人力资源部员工的分析，我们发现，以公司发展战略为指导，对符合条件的下属充分授权是我们当前最大的福利。对于正式员工，我想他们的激励不应该只是形式上的，这里包含了公司领导对员工的深切期望、公司的各项制度和规定，对于年轻人来说，激励的作用应体现在工作上，在思想、业务能力上，我们发掘一批富有朝气，较强战斗力和创新力的优秀员工，这对我们的公司来说，无疑是最大的激励。在这里，我也谨提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来！

跟单员个人工作总结【篇3】

回顾过去的xx年，有许多的收获，运气顺利，但也有诸多的不足，为了更加顺利的开展工作，使工作更加的有序，我们特对过去xx年的收获，做如下总结：

1、工作经验和能力

过去的xx年我们的工作经验比较多，能力还比较有欠缺，在工作上存在不足。我们需要在新的xx年工作中加以完善。

2、工作不足和改进

在工作中，我们需要不断的发现问题，解决问题。

3.工作方法和方法还有待改进。

4.在管理能力上还要提高，对自己的要求也不高。

5.业务技能的学习还需加强。

6.与公司的沟通还需要加强。

7、工作中不断的总结经验，吸取教训，提高自己的能力，同时也需要对自己进行工作总结，以提高对问题的分析能力。

8.加强对新的东西学习，不断的丰富自己的专业知识。

9、提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致的的的对待每一项工作。

过去的xx年对于公司来说是非常重要的xx年，也是我加入公司成为上班族后的第xx年，在此期间对公司的发展和在各个部门的职责做了详细的了解，公司的组织架构也逐渐的完善化，各部门之间的工作也越来越紧密的合作，每个部门身上都有很多优点，每个人身上都有我值得学习的地方，在他们的身上我学到很多东西。在公司的每位同事的身上我就不一一例外。我的工作也可以说是很有趣味的xx年，在这xx年的时间里，我发现了我的缺点和不足。首先，对于办公室的工作流程熟悉不多，特别是要做很多很多复杂的事情。在工作中，我基本上每天都在处理一些事情，在这样的事情上感觉自己有点手忙脚乱，不能做到游刃有余，工作效果也不是特别理想。但经过这一个月的磨练，经过不断的调整，自己慢慢的也能轻松应对工作中的各种问题。其次，对于公司的工作流程，特别是对外工作对内事务，在做事情的时候也比较流畅，也能及时准确的得到领导的批准，因为这样我就掌握了大量的第一手资料。

10、工作不是很扎实，个别工作做的还不够完善。

在以后的工作当中，我将努力做到：

11、多动脑思考问题，善于思考总结，提高自己的工作效率。

12、认真学习公司的各项规章制度，自觉按照国家的工作纪律办事。

13、努力提高工作责任心，完成领导交办的其它工作。

新的xx年里我想要努力提高自身的素质和修养，克服不足，朝着以下几个方向努力：

14、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种科学理论知识，并用于指导实践，以更好的把握全面

15、熟练的掌握各种业务技能才能更好的投入工作，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

16、“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

17、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作。

跟单员个人工作总结【篇4】

不知不觉上半年已经结束了，我是xx公司的跟单员，现将上半年工作总结如下。

　一、主要工作内容

经过半年的时间，对业务员这个概念有了一定的认识，这几个月持续处于学习状态，对单据制作的学习，除了精准还要做到格式的统一以及整体结构协调。对于业务跟单，目前还只是在跟一个客户的单子，一边和领导学习，一边自己慢慢地做一些，从中学习跟单过程。继而发现跟单过程具有一定模式可循。接受客人订单-向工厂发出购销合同-确认工厂出货时间-临近出货前再次确认出货时间-向船务公司（一般为客户指定）订舱-收到船公司送货通知-给工厂发送货通知-邮寄报关单据-确认货物进仓-索要预入单-提单确认（船开走后）-费用确认-收到客人货款邮寄正式提单等等。有了这样的过程指导，有助于我更加有序的完成跟单工作。目前主要工作还是跟单学习中。

二、工作中存在的问题

1、粗心

我工作中最大的不足，容易忽视一些细节，变得更加细心注重细节，考虑问题全面性等，也将是我以后工作的一大重心。

2、缺乏主动性

虽然跟单的流程已经比较熟悉，跟工厂以及委托代理商也有了沟通，但由于对时间的安排把握不太好，不明确何时询问会更加合适，从而使自己工作安排显得被动。但是相信长期的磨合之后对各个环节更加了解时，就能改变缺乏主动性的缺点。

3、应变能力不足

这半年的工作中也出现一些突发事件，工厂不能按时完活，船公司不能按时发船，或是由于自己的错误导致后续事件不能如期完成，当面对这些突发事件不知如何处理时，在主管和经理的及时帮助下安然解决。

　三、下一季度学习内容

下一季度学习的重心是跟单，目前只是一个客户，之后会有更多的客户需要沟通，所以，有关跟单过程中存在的不足以及学习如何与客户进行良好的沟通，是我改正和工作的重点。了解与我们公司合作工厂的业务来往，到工厂去验货等，在主管领导的安排下，慢慢增加自己的业务工作，进一步扩大自己业务工作范围，使自己工作内容更加全面。

　四、总结

这半年的时间说长不长，说短不短，经过了半年的时间我对公司的主要产品也有了较详细的了解，参加了公司的很多活动，员工生日---大家欢聚一堂，各种节假日公司也极为人性化，还有就是广交会，这次广交会是一个很大的学习机会，我主要的任务也就是去学习，了解了公司主要的客户来源，向主管和经理学习如何和客人谈判，长时间的不使用口语，致使口语退化，与客人交谈过程中记录也没有什么条理，但是能够做到不怯场，回来之后，与客人之间的邮件交流中存在不足，多看往来邮件从中学习。还有就是去工厂验货，目前主要是检验包装，基本已经掌握重点，开胶，盒子的光泽度，印刷，等主要细节。今后也会继续学习，完善自己工作中的不足，争取更大的进步。

跟单员个人工作总结【篇5】

如果我能有幸进入欣龙企业，我认为要展开好一名销售跟单文员的工作，真正的大展拳脚，促进企业订单的顺利完成，应该遵循以下几点逐步进入角色：fBP无忧研修网

一、7天之内了解工厂生产的产品。包括它的外观，质地，特性，优点，不足，用途。虽然跟单文员不属于工程技术人员，似乎不需要对产品有更多的了解。其实不然。首先，在与客户沟通时，如果你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作能力。当客户向你咨询时，你也只能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听，客户不可能放心的把订单交给你去做。也没有任何优势吸引客户向你下单。fBP无忧研修网

跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快会被我熟知并熟练的运用。fBP无忧研修网

二、在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。刚开始，一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了，好像白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email就可以掌控一切。一个优秀的跟单人员，会非常熟悉产品的工艺流程，生产一定数量的产品所需要的生产时间。会亲自进车间察看大货的进度。当积累经验久了，无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。fBP无忧研修网

三、熟悉各部门的工作流程，按照企业的规定来办事。每一个企业都有自己的工作模式。如果每个人都按照自己的流程来开展工作，那么将会导致企业秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻。严重的会导致企业蒙受经济及名誉上的损失。比如说，企业规定收到客户订单需要经理部门签名确定。有一天，跟单员张三收到编号为a-001产品的订单，当时经理部门正在讨论产品调价的问题。下面的文员还没得到具体的公告。这时，张三，直接将订单发给生产线，催促生产。没有给经理确认，而此时，a-001的产品因为原材料提高价格的问题需要提高价格。但大货已经在生产了，张三跟客户多次协商价格都调不上来。如果这时停止生产，那么那些半成品都会变为废品。如果让大货完成而不运送给客户，那你就违了约，且失去了信誉。最后只能亏本卖给了客户。这样就直接造成了企业亏损。fBP无忧研修网

四、了解货物的运输。出国的货物一般通过船和飞机，国内的货物通过企业部署汽车或者部署物流企业运送。在订单完成之前，跟单文员要认真选择运输企业，并考察他的信誉度，是否有能力运送此批货物。欣龙企业货物的运送主要通过物流来完成，我会尽快熟悉这些物流企业。频繁与物流工作人员沟通，保证货物安全准时到达目的地。fBP无忧研修网

五。熟悉了解客户。对于客户的订购产品的习性要有足够的了解。当出现异常情况时，可以做出果断的处理。比如说，客户订购的产品，在外观或者包装上有一点微小的瑕疵，新来的跟单员可能会请示上级领导或者跟客户协商是否能接受这种不达标的产品，如果是一位老跟单员，可以自己做出判断。不必劳烦他人。fBP无忧研修网

六、正确对待客户服务。跟单文员现实上是企业和客户之间的一个窗口。首先，你是企业的雇员，你得对企业绝对忠诚，事事站在企业立场上，为企业着想。在客户那边，你必须坚持“客户是上帝”的原则。要让客户感觉到他是客户，正在享受星级的服务。客户不会理会企业其他部门是怎么运作，也不想知道更多，他只会与你联系，了解他的订单，了解他的货期。所以要做一个明亮清晰的窗口，要看清事实，冷静处理。我记得在东莞工作期间有一位同事，她总是盲目的满足客户的一切规定，从来不敢说“no”，根据工厂现实生产情况，订单的货期根本不能按照客户的时间交货，这位同事会说“ok”。后来只好部署订单外包出去，结果货期和品质都达不到规定。有时，客户给她一个新开发项目，所有人都晓得这个产品以我们现在的工艺无法完成，可这位同事总说：noproblem！一个新项目来来去去搞了两三个月，既浪费了时间，又得罪了客户，最后又丢给客户自己去找其它厂商。这时客户时常打电话抱怨企业的服务不好，销售人员不好。慢慢的这位客户的订单越来越少，最后换了供应商。

七、加强与生产线的沟通，与车间工作人员保持良好的人际关系。跟单人员最关健的工作是沟通，跟催。如果与车间相关工作人员关系处理不好，那么跟单工作很难展开，根本无法促进生产，保证订单的顺利完成。fBP无忧研修网

八、努力学习《中华人民共和国协议法》相关条款。在以往的工作中，很少接触到法律，因为全是国外订单。企业都会由专业人士起草一份谨密的固定协议格式。所有的销售员都采用统一的格式，只是修改一下客户名，货名，价格，货期，付款方法，备注等等。遇到的经济纠纷较少。遇到不付款的客户，在发电子邮件或打电话催款无效的情况下，有时是派国外追债企业或者企业驻外工作人员上门请款。在跟单过程中，只要重视与客户交流时的书面证据，一般都不会有问题。我记得有一次，一个法国的客户给我下了一张订单，他们的订单是法文，没有其它英文描述。也没有以往的英文货物编号。我通过数量和单价判断是一个装戒指的戒指棉，我查出该客户以往的订货记录，找出当时出货的照片，电邮给了客户，问他是否是需要这个产品。客户在电邮中回答yes。出货后的几个月，收到客户的投诉，说我们做错货，规定我们赔。我立即找出当时的电子邮件，客户只好认可是他们那边没有沟通好。然后重新下了一张订单。当时，生产部门也很高兴，因为上一单的货很容易生产，而且单价高，现在又来一张类似的订单，要知道，产量和销售额是与工人的奖金挂钩的。在国内，如果法律学得好，就可以避免可以不少不必要的麻烦，避免协议有漏洞，别人有机可趁，造成企业受损。

跟单员个人工作总结【篇6】

工作概况

我是去年x月初到公司工作的，仅凭对工作的热情，而缺乏对汽车行业经验和产品知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到和产品方面的难点和问题，我经常请教各品系经理和领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方发和对一些比较难缠的客户进行应对方针，取得了明显的效果。

一)通过不断的学习，获取知识。

接触到一些新的客户，发现客户接触的很少，异常是外国客户，他们处在相对分割的状况，人员的素质不高，针对这一情况，我经常请教各品系经理和领导，一起寻求解决问题的方发和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

1、对针对此类客户，需要与客户进行良好的沟通。

2、对于新客户，需要有一定的技巧，比如说，在与客户沟通的时候，必须要用到我们产品的产品;

3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

三)这一段时间以来，我的感受颇多，几乎是一无所获。工作的头几年，感觉自身综合工作能力相比以前又迈进了一步。回首过去的三个月，内心不禁感慨万千……这三个月的不平凡，却让我由一个对银行一无所知的人成长为一名具备一定金融基础的业务员。

首先，谈谈自己这段时间心态的转变。

坦白讲，如果说从到公司来就一向以火一般的热忱投入到工作中，那是虚伪的空话。可以说，这段时间的工作实践让我学到了许多许多。在几个月的工作实践中，我也看到了自身存在许多问题。一是学习不够。当工作期间，我经常被业务所，而业务则是一知半解，通过对一般的业务的操作，我看到了自身存在的问题。

二)对理论学习的深度和广度不够。面对理论学习上的`新突破，要我们用理论来指导实践，而理论学习的另一个方面是在工作实践中来完善自己的理论体系。

三)工作上不够钻研。这是由工作性质决定的，也是我自己选择的，因为在个人看来业务只是介于皮毛而已，其实要做好本职工作的前提是必须要多问。

四)工作中有时也不够严谨。

我并不能因为有些事而马虎，有时也会比较粗心大意，做事有点粗心大意，但这些工作还是需要领导多多指点才能完成的。

三、工作计划

跟单员个人工作总结【篇7】

在公司上层领导的正确带领下，同事们的热忱帮助下，本人认真学习和贯彻公司的各项规章制度，逐步熟悉公司的业务操作流程，结合实际工作情况，现就近段时间的工作情况总结如下：

一．正贸基本情况：

相对于市场货而言，正贸其自身的特点主要体现在如下几个方面：

1) 成交中需要多部门相互配合.

2) OEM 定单,数量大,待出运时间长,履约风险更大.

3) 出口业务操作程序涉及部门多,手续灵活复杂.

4) 单证资料多.

二、按照操作进程区分,可以分如下几个阶段:

(一) 成交前期工作准备: 成交前期认真,充分,细致的工作,对能否促成订定起着至关重要的作用;做好此项工作,个人意见,可以从如下几个方面着手:A.在研究目标市场客人喜欢的款式,颜色,风格等的基础上,搜索国内也在做同类产品的工厂,索要样品,产品目录,了解清楚布料,款式,价格,做工,尺码,颜色组成,辅料,包装,交期等信息,在客人到公司参观访问时可以推销给客人,或EMAIL给固定现有的客人. B. 鼓励设计师积极主动去了解目标市场客人的需求,通过网络信息,到实地市场考察,然后自己设计出系列产品,向客人推销.C.到市场上买一些如韩国,日本等发达国家比较时尚潮流的书集,或一些特殊品牌的产品,如ADIDAS,NIKE,pUMA等,梳理吸收,向客人推荐. D.鼓励客人来实样，来图纸和制作要求，按照客人的要求联系工厂报价.　

(二) 客人来访前工作准备:外销员事先联系好客人,了解客人来访时间,人员组成,航班到达时间等,其中最好能了解到客人的采购计划和停留时间,采购产品的品种, 布种,目标价格,数量等.提前了解这些信息,对妥善安排接待客人,事先做好资料准备,样品准备,甚至安排好带客人出去看工厂,拟订商务旅程等都很有必要. 在客人到达办公室的当天，外销员必须协助部门经理和总经理做好接待工作.接待过程中，外销员需要热情,有礼貌.根据客人的不同爱好,准备好水果,零食,茶水,咖啡等.

(三) 成交中:按照客人的订购意向,在部门经理或总经理的带领下,会同生产部同事一起把样板和齐全的生产资料整齐地摆放在会议室地板上,摆放时注意把相同品种摆放在一起,按款号顺序排放.会同设计部同事把电脑光盘或杂志图片,图书摆放在会议桌上.另外,把笔记本电脑连接上线,等待备用.外销员必须参加商务谈判, 谈判之前准备好空白的谈判合同,剪色卡和质量布卡用的白色纸板,计算器,批板修改纸,谈判过程按照布料--款式--规格--颜色组--LOGO--主麦吊牌--包装--价格(EXail三种方式。确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。

8.审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、付款方式、包装方式、出货方式。

9.生管工作特点：1)提前计划性：要有“赶鸭子上架”的雷厉风行的习惯；不求完美逐渐确定，敢于调整自己的计划；有的计划早做与晚做的工作量都是一样的，我们及早去做就是很合算的。2)准确及时性3)全面完整性

10.制定生产计划应遵循的原则及要考虑的因素：交货期先后原则；客户分类原则；产能平衡原则；工艺流程原则；工作部门因素；时间因素。

11.采购工作有两个日常动态数据处理大项：一是按订单展开计算物料的需求量（这就是人们常说的MRp——物料需求计划）；二是由收货信息转换为物料的进度跟踪。

三.工作总结:将工作细化为几个过程,每个过程自己要做哪些工作,具体怎样操作,在操作中有哪些成功的经验和失败的教训,后续工作中要怎样才能改善.在每个过程中有哪些外在因素影响自己的工作,要怎样才能排除外部因素的影响..

简单地说,跟单工作细分为以下几个过程:

1.接单并评审本厂的产能(与生产部门,采购部,货仓,技术部等相关部门共同评审).

2.转化客户订单为本厂生产单,生产排期

3.跟踪物料到位情况.

4.了解生产进度(要求生产部门提供进度),以报表向其它部门反映.

5.各个过程中异常情况的处理

6.处理异常情况时遇到的困难和解决方法(沟通)

7.工作中外部因素的影响和自己存在的问题.

8.未来工作的计划

四.要让你的报告能够证明你是一个能够独挡一面的人,而不是一个遇到问题或困难就不知所措的人.

跟单员个人工作总结【篇8】

一、工作内容及对公司的贡献(x年)

首先，我非常感谢公司的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里充分的学习和成长。

在整个xx年，销售办事处等重要客户保持稳定。与去年相比，销售量有了很大的提高。(老客户Corwik，年订单相对较少，但全年的发展奠定了xx。相信xx会得到我们想要的。

对于订单，在生产过程中及时向客户和主管反馈生产进度。要借助一些专业的跟单东西，努力帮助解决跟单过程中的重大事件、杂事、小事，以保证订单的及时送达，促进收汇的顺利进行。

二，自身的成长和突破，改变(xx)

进一步规范自身工作流程，加强工作规划。提前充分估计工作中可能出现的问题，提前做好防范。因此，应加强努力，改进和完善初步工作。减少甚至消除其发生的可能性。

三、自身的不足和需要改进的地方(xx年)

回顾过去，每次顺利解决一个问题，我都在自我肯定。当然，这些成就都包括领导的不懈关怀和同事的全力协助。但同时我也深刻的认识到自己在工作中还有很多不足，需要在下一阶段的工作中进一步学习和提高。

1.进一步加强向领导、同事、客户学习的力度，不断提升自己。学无止境。年前的我们，要一直保持一颗豁达向上的心。

2.加强产品知识、生产技术和加工工艺知识的学习。这是目前最缺乏也是最重要的一块。作为一个跟单员(业务)，如果缺乏这方面的知识，其知识结构是不完整的，与客户沟通和订单操作不够实际。

真心希望公司能继续组织和加强这方面知识的培训。

跟单员个人工作总结【篇9】

一、工作内容及对公司的贡献

首先，我非常感谢公司的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里充分的学习和成长。

在整个20____年，销售办事处等重要客户保持稳定。与去年相比，销售量有了很大的提高。(老客户Corate，james，canstar等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。(老客户corwik____年定单相对较少，不过全年的开发已为____打下基础。坚信____会拿到我们想要的)。

对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。努力借助于一些专业的跟单东西，帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。

2、自己的成长与突破、变化

进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细节则进一步完善。

3、自己的不足及需要改进的地方

回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。

但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。

1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。

2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单(业务)员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。

3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。

4、面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们(处事习惯，工作节奏)以便给予更周到的服务。

对公司的意见与建议

1、我们的产品质量仍是问题。像e882每次做大货，都会有不同程度的品质问题，好在服装厂比较配合，最后也没有太大的索赔。有问题，最后没有索赔，并不代表我ok了。如果换个服装厂，结果谁也不敢保证了。现在许多领域出现的产品生产能力供大于求。所以客户的选择性增强。对客户来说，产品的渠道增多，产品买卖的替代性增强，所以客户的购买行为变得更加理性了。买不买、买什么，买多少，需求的选择性十分突出。所以在这样的条件下产品“优胜劣汰，适者生存”已成为现实。对此，我们要准确把握市场需求变化，提高产品质量，品质是争取订单的基石。

2、正是因为供大于求，所以客户对产品多样性的要求也比较明显。所以可以针对不同客户的要求适当拓展产品线宽度，满足客户的需求。当然不属于我们的，没把握的产品提前告知客户。避免相互浪费时间。

3、公司对外加工厂得有尽可能多地了解。熟悉各加工厂的生产、经营状态。并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底。

4、公司如何应对当前的经济危机的建议

初任培训总结(系列4篇)

“愿你脸上带着笑容，心中满是欢喜。生日快乐！”生日对每个人意味着成长，经历，过去，为了祝贺这个生日，我们都会以不同的方式送上生日祝福。有没有让人眼前一亮的生日祝福语呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《初任培训总结(系列4篇)》，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。

初任培训总结 篇1

20XX年11月25日~30日，我参加了20XX年湖南省直机关新录用公务员初任培训班。期间老师讲解学习了《公务员职业道德建设》、《国家公务员的政治忠诚与行为控制》、《公务员法及相关配套制度解读》、《公务员角色转换与能力提升》、《党政机关公文处理》、《公务员行为规范政务礼仪》、《湖湘文化的源与流及其现代意义》等课程;并自学了《公务员管理政策法规》、《应对突发事件能力》、《调查研究能力》等相关课程。初任公务员集体宣誓，让我感受到了公务员这一职业的神圣和自己今后工作信念。虽然只有一周的培训时间，在这紧张、充实的培训中，在党校领导和老师的精心组织下，我以严谨的态度全身心地投入到学习当中去，比较好的完成了培训任务，认清了这次培训的重大意义、认清了公务员岗位的重要、明确了自身的不足和今后努力方向，更使我深刻的认识到，要成为一名合格的公务员，只有全方位提高自身的素质能力，不断迎接各种挑战。以下是我的几点心得体会。

通过《国家公务员的政治忠诚与行为控制》、《公务员法及其配套法规介绍》课程的学习，我明白了作为一名合格的公务员，必须提高自身的政治理论和法律意识素养。应该熟知党的各项方针政策，认清各种当前社会政治、经济形势，要善于把握正确的前进方向，要毫不动摇的坚持社会主义道路。只有首先解决好方向问题我们才能够走的稳，走的远。而过硬的政治素质，高尚的政治情操是保证我们正确方向的根本。培训期间，通过对必备理论与相关法律法规的学习，让我深刻领会了公务员的内涵，从本质上说，公务员的行为是国家意志的体现。在我国，中国共产党是执政党，代表着中国最广大人民的利益，因此，我国的国家意志就是广大人民意志和权益的体现，我国的公务员是实实在在的“公仆”。只有树立了人民公仆意识，才会在任职后依据《公务员法》干好工作打下坚实的思想基础。这些理论知识为我照亮了前进努力的方向。具体到工作当中首先应尽职尽责，公务员代表国家行使国家权力，管理社会公共事务。因此，要树立全心全意为人民的责任意识，尽职地履行自己的职责。其次要廉洁奉公，有良好的情操，不谋私利。同时，在履行职责过程中做到依法行政，公正办事，处处以法律法规为准绳，努力实现和维护社会公平。

初任培训总结 篇2

作为XX年考取上海海关的国家公务员之一，我有幸参加了为期两个半月的新关员初任培训，本次培训内容极为丰富，涵盖业务技能、法律法规、文化实践等诸多模块。培训期间，承担培训任务的教育处还安排了多次现场参观与警示教育活动，令我不仅对海关的工作背景有了更深的了解，同时也深切感受到承担在肩上的责任之重大，让自己在岗位认识以及处世态度方面都有了很大的转变，现将本次培训情况简单总结如下：

本次培训分为两个阶段：军训阶段与集中培训阶段。

短短两周的军训正值七月，是上海最热的时候，对于平时穿着休闲短裤，吹着空调的大学生而言，顶着烈日穿那厚厚的迷彩服，好似一条棉被令众人汗如雨下、浑身湿透。生痱子者有之，晒伤者有之，晕眩者有之，病倒者有之，唯独没有人叫苦叫累。

白天的训练单调却不乏味，队列、行进、军体拳……当空的烈日记录着我们的汗水，橄榄绿中渗出严明的纪律，仅有的睡前休息是我们与教官畅谈的良机，欢笑声里将白天的辛苦化为意志力的升华。

夜幕降临却依旧是奋斗的开始，为了让关领导在第一时间了解训练的进展，数名新关员组成了《关兵快讯》简报编辑部，自己再次有幸成为其中一员。军营的环境大大限制了平日里习惯于网络的才子们的发挥，紧迫的进度让大家不得不占用仅有的睡眠时间，然而毅力在支撑，关领导细心呵护，终于克服了又一个难关。

军训把我们每个人都锻炼成了真正的男子汉，让我们学会怎样独立，怎样面对生活、面对困难，怎样去承担那份光荣而又艰巨的责任。

集中培训环境虽不如军训艰苦，但当经历完业务技能的重重考验，聆听了各位前辈语重心长的教诲，我感触颇深，也受益不浅。我深深感到，作为一名海关关员，特别是一名工作在业务第一线上的关员，还有许多知识和技能需要掌握。尤其当听完数堂廉政教育课后，让自己意识到了海关职业的高风险性，知道在今后的工作岗位上也应时刻绷紧神经，防范一切腐败的侵蚀。

海关运动会闭幕仪式的队列和大合唱是这次培训的另一道风景线，刻苦的排演毫不逊色于军训，我们走出了新关员的风采，唱出了新关员的豪迈！

总的说来，这次培训给了我许许多多的感触：悉心准备工作的领导；敬心工作、激情洋溢的讲师们；为集体荣誉团结协作的同事们；真诚的赞美、团队的力量；还有始终如一坚持满怀激情的我们。培训带给我们很多启示，很多东西值得我们去坚持：一个好心态，一种积极的态度，一份严守国门忠诚的心。

初任培训总结 篇3

盼望着盼望着入警三个多月了，终于盼到了2015年度新录用人民警察初任培训通知的到来……

根据《公安机关人民警察训练条令》和《山东省公安机关人民警察训练工作规范》(试行)要求，省公安厅定于2月14日到6月14日在山东省潍坊市人民警察训练基地进行2015年度新录用人民警察初任培训班，我们青岛市公安局49名新警员有幸和潍坊市的二百余名新警员同班培训。2015年2月14日上午，我怀着迫不及待的心情如期来到了潍坊市人民警察培训基地，正式开始了为期四个月的新警初任培训。

作为一名普通院校毕业的理工科女大学生，有幸如愿进入公安队伍，身着潇洒帅气的公安警服，在理想的工作岗位上追逐着自己年轻的梦想，着实是一件幸福快乐的事情。三个月的派出所基层工作经历让我对公安工作和人民警察队伍有了更深刻更全面的认识，同时也让我明显感受到了跟公安院校毕业的科班出身的同事们之间的差距。渴望着早点有这么一次全方位的集中培训机会，给我们这些半路出家的公安干警补补课，让我们也能尽快成长为一名优秀称职的人民公安干警。

一个周的军训锻炼刚刚过去，虽然短暂，但受益匪浅，感受颇多，主要有以下几点：

一是业务素质严重不足。作为一名人民警察，作为一名执法人员，必须要具备丰富的法律知识和相关执法能力。所以学习法律法规、公安业务、警务实战技能、警察礼仪等就成为必然，在日益复杂的治安和执法环境下，这些必备的业务知识必须要扎扎实实地一一学起，所以从现在开始，必须要保持一颗“从零学起”的心态，严格要求自己，虚心学习各种业务知识，全面充实自己的头脑，不仅要做一名知法、懂法、守法的'好市民，并且要做一名会用法律为社会、为公民服务的好干警。

二是身体素质有待提高。虽然本身一向比较喜欢体育活动，但在军训过程中，明显感觉体力不支，与公安民-警身体锻炼标准还有不小的差距，这与平时没有坚持锻炼身体有直接关系。在军训过程中，感受着武警支队教官对我们的严格训练和细心呵护的同时，也明显感到了自己跟其他同事的差距。所以日后要注意多加强平时的锻炼。“身体是革命的本钱”，公安工作本身有强度大、时间长的特点，这就要求我们只有具备了健康强壮的身体，才能更好地做好公安工作，更好地为人民服务。锻炼身体，从现在做起。我保证在后面的培训过程中以一名“标兵”的身份严格要求自己，认真做好教官交给我们的每一个军训动作，站好每一次军姿，完成每一次体能锻炼，争取在日后的体能和队列动作考核中取得优异成绩，并为日后的长期锻炼打好基础，练就一身强健的体魄。

三是政治素质亟待加强。从小到大，一直作为学生干部积极地参与了多种学生管理工作，自以为是一个觉悟和素质都很不错的年轻人。但是进入公安队伍以后，尤其是在潍坊市人民警察训练基地培训的一周时间内，听了薛飞教官的精彩授课，认识了公安系统来自各个部门的同事，观摩了全国英模杨希涛和沈开未的报告会之后，真正意识到在公安系统这个大家庭中人才济济并且藏龙卧虎，理性地认识到了自己的不足，找到了跟榜样们的差距。所以在日后的政治理论、职业道德与纪律作风培训课上一定要积极吸取营养，向英模们学习，向老师同学们学习，向同事们学习，学习他们踏踏实实为人民服务和高度负责不怕苦不怕累的精神，取长补短，努力提高自身的政治素质，用真心做好每一项工作，用杨希涛同志的话说就是“扑下身子，放下架子”，争取在共创和谐社会的舞台上做一名优秀的人民警察，在公安生涯中演绎出自己人生的精彩。

初任培训总结 篇4

转眼间，为期三周的第37期新招录公务员初任培训即将结束。很幸运，作为其中一员能够与这么多优秀的青年人在一起学习知识、增长才干。对一名已经在机关工作四年的青年人来讲，我想这次培训对自己来说可能别有一番滋味。

虽然由于工作的原因，我未能听取全部课程，但我依然在初任培训中学到了许多、使自己对今后职业生涯的规划有了更加清楚的认识。以下我将从三个方面，简要汇报一下自己在初任培训过程中的体会和感受。

1、通过学习丰富自己的经验。很多时候，自以为自己已经有了几年机关工作经验，掌握的工作经验和方法已经完全满足工作的需要，不用再系统学习了。但自从参与初任培训以后，我发现自己在办文、办事、办会方面，依然有许多欠缺的地方。感谢党校老师精彩的授课，的确让我学到了许多，我一定会在今后的工作中不断将老师授课的内容应用到实践工作中。

2、珍惜与优秀同仁间的缘分。在此次培训班中，最大的收获除了知识以外，另一个就是友谊。虽然只是短短的三周，但我们已经从最初的陌生，转到如今的熟悉。同时，在培训中，这些优秀同仁的个人魅力也深深感染着我。比如班长的组织能力、组长的服务意识……这些都是需要我不断向他们学习的地方。

3、更加明确了自己的使命与责任。工作几年来，认为自己最幸运的就是从一开始就明确了公务员应该做什么？怎样做才称得上一名优秀的公务员。此次，能够事业编转为行政编，一方面得益于运气，我想更重要的是工作这几年来自己从来没有放弃任何可以得到锻炼的机会。如今，“身份”已经发生转变，我依然会坚持自己的工作方法和态度，认真做好每一件事，创新、务实、肯干，真正用行动来证明自己是一名称职的公务员。

销售培训总结(实用12篇)

“愿你去往之地皆为热土，愿你所遇之人皆为挚友。生日快乐！”每年，我们周边的人都会过生日，在这天，手机上会收到很多的生日祝福。在众多的生日祝福语中，如何让自己的祝福语“脱颖而出”呢？为满足您的需求，小编特地编辑了“销售培训总结(实用12篇)”，相信能对大家有所帮助。

销售培训总结【篇1】

为期两个星期的销售实训结束了，我在这两个星期的实训中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益非浅。此刻我就对这两个星期的实训做一个工作小结。但接到企业实训的消息时候，第一感觉是让人兴奋的，因为对于一个在校学生来说，第一次以班级为单位进入的企业参加真真正正的工作实训，真正接触社会上的工作，真正与客户打交道，实属不容易，机会难得。

为了能够更好地适应外面、社会上的工作，在出去实训的时候，在学校参加了一个简短的培训，虽然这个简短的培训没有涉及多少工作技巧，工作要求，但是却培养了我们的团队协作潜力，这次的培训让我们迅速组建成一个个小组，体现出了我们小组里的空前团结、班级同学们的反应潜力和应急潜力。

仅用一个晚上和一个上午的时间，我们在老师和企业的负责人的指导和安排下，我们就迅速做好了分组、各个卖场的人员安排和进入卖场工作的前期工作。接下来的就是正式进入到工作岗位，开始为期两个星期的实训主要部分工作。

经安排，我被分配到广西大学附近的国美电器卖点。在那里我们将进行为期七天的工作，我们的工作是为了保证TCL公司这次的购机签售活动能够圆满成功，我们负责协助西大卖场帮忙西大附近的居民了解这次的活动，并且引领他们到西大国美专卖店购机，参加这次活动。

在这次工作中，我们的具体工作就是到西大国美专卖店附近发传单、贴海报、设咨询台为客户讲解和拦截客户。

在这几天的工作中，让我明白了实际的工作中和在学校学习的理论知识有如此大的差距，很多理论知识只是一个基础，现实的行动中需要的理论知识却很少。在现实的工作中，除了理论知识，更多的是需要实践潜力和技巧，如：如何讲解，用怎样样的词语、语气和顾客讲解、沟通；怎样样去一边发传单一边讲解，如何对待路人的眼神和语言等。

在这个实训过程中我学会了如何和顾客接触、如何去了解顾客的需求，如何把这次活动的目的传达给消费者以及适应社会的一些潜力，对这次的活动流程有了一个比较详细的了解，对现实的社会有更近一步的了解。当然，这次实训也让自己对学到的理论知识有了一个时间认证，不再是以前盲目的以为跟着理论走，死记硬背，懂得如何运用理论结合实际，理论和实际相结合。

这次的实训，让我对自己本专业有更进一步的了解，为自己以后真正参加工作做好准备，能够指导自己接下来的学习和生活，让自己不再盲目地学习和探索。

销售人员的培训总结（七）：

短短的几天训练时间结束了，立刻就要回到各自的工作岗位，一路上脑海中浮现这几天的一幕一幕。。。。。。在这几天当中给我的感触很深，又一次得到锻炼和成长。本来是在国庆放假期间，说心里话是不想去，抱着既来之则安之的态度来了。江老师说起，年轻人就应做自己该做的事而不是自己想做的事。学习，成长，锻炼自己是我们就应做的事，虽然很累很疲惫，还要忍受皮肉之苦，但感觉收获很大。所以，这是个十分有好处的国庆节。

下面我给大家分享一下我的感悟：

1、沟通很重要，是交际的开始。如何做到有效沟通――主动出击！

人与人的交流很关键，在我们营销的道路上更为重要。做销售的首先要把自己推销出去，陌生的队友们从四面八方走到一齐，需要我们主动交流，尽快在短时间内融入团队，让大家记住你，记住你所做的行业，给大家留下深刻的印象，所以，结交需要主动出击。

2、要学会适应环境。在最短的时间内适应一切，融入群众，融入你的团队。我们平时也一样，要适应大的社会环境，环境不可能来适应你！把自己的个性化极强的一面，主观意识太强的一面收敛一下，顾全大局，适者生存，不适者淘汰！

3、最大的敌人是自己。这是两个高空训练后给我的感触。有些困难是自己给自己制定的，其实，真正做起来并没那么难，只要战胜自己，相信自己能行，你就必须行！如果连尝试都没尝试怎样就明白自己不行呢

4、人的潜力是无限的。人的潜力需要不断的挖掘，珍惜每一次挑战自己的机会，不要把自己局限在必须的范围内，认为好多事情办不到。论文写作要勇于冒险，敢于尝试自己从来不敢做的事情。你会发现，你不比别人差！你也很优秀！

5、重新认识销售。会说话，说对话才是关键。

销售是帮忙你成长最快的方式。

销售是未来最黄金的职业。

销售是高雅和高品质生活的象征。

销自己，售价值观。

说话的艺术在于会说话，说对话。我们的客户有不同的类型，处事方式也不同，所以，我们要学会变通，不能一成不变。首先分析客户是什么样儿的性格类型，然后使用适宜的应对方式。

6、要学会换位思考。这是“领袖风采”模拟给我的感触，自己也亲身体会了作为领导肩上的担子有多重，所要承担的职责和那么多无形的压力！站的高度不同，看问题的角度也就不同。其实我们就应相互理解，作为员工就应站在领导的角度上多替她想想，多为公司想想。公司发展好了，员工待遇自然也就好了。

所以：我们要把个人的目标上升到公司的目标；

我们要把个人的理想上升到公司的理想；

销售技巧培训总结体会5篇总结体会，学习总结

我们要把个人的价值上升到公司的价值；

我们要把个人的好处上升到公司的好处！

7、思想汇报目标要明确。为什么执行力不强，是因为目标不明确，要确立明确的目标，长期，短期，近期。要具体，量化。写在纸上，脑子里要不断的重复想这个数字，要超越它，目标是用来超越的，不是用来完成的。

8、执行力的重要性。执行就是把“思考”转变为“现实”的过程。想的再好，说的再好，不执行（行动）就没有任何结果。只会产生思想的垃圾。在一个团队里，谁先动起来，谁的执行力就比较强，谁就可能成为领导者。执行的快慢，直接关系到企业效益的高低。所以我们还要高效执行。

结果提前，自我退后；结果第一，理由第二；

速度第一，完美第二；认真第一，聪明第二；

决定第一，成败第二；锁定目标，专注重复。

9、八小时之内求生存，八小时之外求发展。说到那里感觉很惭愧，好多时间都没有好好珍惜。老天给每个人的时间都是一样的，为什么有的人很卓越，有的人却很平庸，在短短几年内差距就很大，是我们的大脑实在太懒惰了。所以必须要珍惜时光，做一些有好处的事，年轻的时候苦点儿累点儿没什么，等我们老的时候才能有个安逸幸福的晚年。

10、要用心乐观的应对困难，勇于挑战！把每一个困难都作为锻炼自己的好机会。如果我们每个人都能这样想，所有的问题都不是问题，自然就迎刃而解了。所以我们要毫不畏惧，勇往直前！要这样看待困难：

挫折=存折压力=动力障碍=最爱，一分耕耘，一分收获。当你能梦的时候，就不要放下梦。

总之，这次培训让我学到了很多，感悟到了很多，成长了很多。期望我能把以上的这些理论都用于工作和生活当中，时刻提醒自己，激励自己！不断前进！

销售培训总结【篇2】

销售培训师总结

作为一名销售培训师，我对过去几年的经验进行了总结。销售培训是一个非常重要的领域，它为销售人员提供了必要的技能和知识，以帮助他们更好地完成销售任务，提高销售业绩。在这篇文章中，我将详细介绍我在销售培训中遇到的挑战、应对策略以及我认为成功的关键因素。

在进行销售培训的过程中，最常见的挑战之一是参与者的不同背景和水平差异。销售团队中的人员来自各个行业和专业领域，他们拥有不同的经验和知识。因此，制定一个适用于所有参与者的培训计划是一项巨大的挑战。为了解决这个问题，我采用了个性化培训的方法。在培训前，我会与每个参与者进行面对面的访谈，了解他们的需求和目标。根据这些信息，我可以为每个参与者制定个性化的培训计划，以确保他们能够在培训中获得最大的收益。

另一个挑战是如何吸引和保持参与者的注意力。销售培训通常是一个长时间的过程，在这个过程中，参与者面临着各种各样的诱惑和干扰，他们可能会失去对培训的兴趣。为了解决这个问题，我采用了互动式培训的方法。除了传统的讲授形式，我还引入了小组讨论、案例研究、角色扮演和游戏等多种互动活动。通过这些活动，参与者可以更加主动地参与到培训中，增加他们的参与度和学习效果。

成功的销售培训还有几个关键因素。首先，培训内容必须与参与者的实际工作密切相关。销售人员需要掌握的技能和知识在不断变化，因此培训内容也必须与市场趋势和行业标准保持同步。其次，培训方法要灵活多样。不同的人有不同的学习风格和偏好，因此培训师需要运用不同的方法和工具，以满足参与者的各种需求。再次，培训过程需要有良好的评估机制。通过定期的测验、考核和反馈，培训师可以了解参与者的学习进度和效果，并针对性地进行调整和改进。最后，持续的支持和跟进是成功的销售培训的关键。培训结束后，销售人员需要继续应用所学的技能和知识，而培训师可以通过一对一辅导、定期培训活动和线上资源等方式，为他们提供支持和指导。

总的来说，作为一名销售培训师，我深知培训的重要性和挑战。通过个性化培训、互动式教学和持续的支持，我努力为销售人员提供最好的培训体验。我希望通过我的努力和工作，能够帮助他们提高销售技能，实现个人和团队的业绩目标。

销售培训总结【篇3】

医疗设备销售培训总结

近日，我参加了一次针对医疗设备销售人员的培训课程，这次培训给我留下了深刻的印象。以下是我对这次培训的详细总结。

首先，这次培训的内容非常丰富，涵盖了医疗设备销售的方方面面。我们学习了销售技巧、产品知识、市场分析以及与客户的沟通技巧等。课程内容既有理论知识的讲解，又有实际案例的分析，使我们能够更好地理解销售的本质和方法。培训的导师们在每个环节都给予了我们很多实用的建议和经验分享，让我们能够更好地应对各种销售场景。

其次，培训的方法也非常多样化。除了传统的课堂教学外，我们还参与了角色扮演、案例分析和小组讨论等互动形式的学习活动。这种多样化的学习方式使我们能够更好地理解和掌握所学知识，并且提高了我们的实际应用能力。通过角色扮演，我们能够模拟真实的销售场景并锻炼自己的沟通能力和销售技巧。通过案例分析和小组讨论，我们能够从不同的角度思考问题，并且从其他人的经验中吸取教训。这种互动式的学习方式非常生动活泼，让我在培训中不仅增长了知识，还提高了自身的能力。

此外，这次培训还特别注重实践操作。我们分组进行了市场调研和销售模拟等实际操作，使理论与实践相结合。通过市场调研，我们深入了解了目标客户的需求和市场竞争情况，为后续的销售工作提供了宝贵的参考。在销售模拟中，我们模拟了真实的销售流程，从拜访客户到交流洽谈，从产品展示到解答客户疑问，接触到了真实的销售场景。这种实际操作不仅锻炼了我们的操作能力，还培养了我们的销售思维和应变能力。

最后，这次培训的组织和管理非常到位。培训的安排紧凑且有序，每个环节都能按时进行，并且有专业人员负责全程跟进。培训材料也非常完善，包括课件、案例分析和操作指南等，使我们能够随时回顾和巩固所学的知识。此外，培训的氛围非常积极向上，导师和学员之间的互动和交流非常融洽。这种良好的学习氛围让我感到非常舒适和愉快，也加深了我对本次培训的印象。

通过这次培训，我学到了很多宝贵的知识和技巧，并且在实践操作中得到了锻炼。我相信这些知识和经验会对我的工作产生积极的影响。同时，通过和其他参与培训的同事们的交流和互动，我也结交了一些新朋友，建立了更广泛的人际关系。总之，这次培训对我来说是一次非常宝贵的经历，为我的职业发展打下了坚实的基础。我会继续努力，不断学习和提升自己，为医疗设备销售事业做出更大的贡献。

销售培训总结【篇4】

招聘销售培训总结

一、背景介绍

销售是企业发展中至关重要的一环，拥有一支高效的销售团队对于企业的长期发展至关重要。为了提升公司销售团队的能力和素质，我公司特举办了一次销售培训。此次培训旨在通过系统性的学习和实践，提高销售人员的销售技巧和职业素养，提升整个销售团队的绩效。

二、培训内容

1. 销售技巧培训

此次培训的重点之一是对销售技巧的提升。我们请来了多位销售行业的专家，通过讲座和互动式课程，传授了各种销售技巧和策略。包括市场调研、客户开发、销售洽谈、销售演讲等方面的技巧培训。通过实际案例的分享和角色扮演的训练，使销售人员能够更好地理解和掌握销售过程中的关键环节，提高销售效果。

2. 产品知识培训

为了使销售人员更好地推销产品，我们组织了产品知识的培训。产品知识的了解对于销售人员来说至关重要，只有掌握了产品的特点、优势和功能，销售人员才能够有针对性地向客户推销产品。因此，在培训中，我们重点介绍了公司各类产品的性能特点，以及如何与客户进行产品沟通和销售。

3. 激励和心态培养

销售人员的激情和积极性对于销售成绩的达成至关重要，因此，在培训中我们注重培养销售人员的激励和心态。我们邀请了成功销售人士来分享他们的经验，并鼓励销售人员树立积极向上的心态。通过培养销售人员的内在动力和积极心态，我们相信他们将能更好地应对各种销售挑战。

三、培训效果

1. 技能提升

通过培训，销售人员的销售技巧得到了显著的提升。互动式的学习方式使他们更好地理解和掌握了销售过程中的各种技巧和策略。同时，通过角色扮演的训练，他们也积极地运用所学知识，使之转化为实际销售行为。这些新习得的销售技巧为销售团队带来了更好的销售业绩。

2. 知识更新

销售人员对于产品的了解也得到了更新和加强。在产品知识培训中，通过详细介绍产品的特点和功能，销售人员更加了解产品的卖点和优势，能够更好地回答客户的问题，提高销售谈判的效果。

3. 心态调整

通过激励和心态培养的环节，销售人员的心态得到了积极调整。他们对于销售工作充满了信心和激情，能够更好地应对销售过程中的挑战和压力。同时，他们也加深了与同事之间的合作和沟通，形成了更加团结合作的销售团队。

四、总结与展望

通过这次销售培训，我们取得了很好的效果。销售团队的销售技巧得到了提高，产品知识得到了更新，销售人员的心态也得到了积极调整。我们相信，这次培训将为公司的销售业绩带来长期的提升。

在未来，我们将继续组织类似的销售培训，不断提高销售人员的专业素养和综合能力。同时，我们也将进一步完善培训内容，根据销售团队的需求，精准地提供所需的知识和技能培训。我们相信，通过不断地培养和提升销售人员，我们的销售团队将成为公司发展的强大支撑力量。

销售培训总结【篇5】

1、 在半天的会议中，我认真倾听了公司工程、`销售、生产、物流等部门的相关讨论，对目前公司的一些事情有了进一步的了解，就相关讨论的话题，我还是想发表一下我个人不成熟的看法，不管对与错，只是一种分析认知的过程，销售培训会议总结。

2、 工程副总首先谈到了信号组人员不足的问题，进而引申到人员效率的高低，技术的娴熟，产品的安装改进等话题，既然都能看到这些个问题，工程过程中就需要找寻解决方案。在深入调查的基础上，上报各种解决方案进行探讨审批。

3、 在销售区域方面，销售人员的销售区域的划分，我也是认为需要明确，否则，就会在销售人员内部产生利益的矛盾。对于接到不在自己销售区域的电话，如果就不管不问，造成公司的损失，我认为像这样处理的销售人员，不是一个合格的销售人员，因为他在干着损人不利己的事情，为何不把这个客户介绍给该区的销售人员呢，说不定是彼此关系改善的契机呢，说不定人家下次也会给他电话呢，坚持原则，发扬风格，或许会给他带来更好的人员，带来更多的机会和利益。

4、在销售信息方面，刘总拿出的采购信息也让我感慨良多。本来我们处在一个信息爆炸的时代，每天都有无数的信息向我们扑来，我们存在的问题应该是如何筛选有用的信息而不是没有信息。最近我在敦煌网和阿里巴巴里都注册了账号，想体验一下B2B 电子商务的魅力，实际上，做外贸的网站，在目前做的比较好的也有十几家，这种商业模式已经成为一种有效的，很好的销售模式。所以，作为公司的每一个成员，我都觉得在各自的工作和生活中，都应该把找寻和筛选信息变成潜意识的行为。

5、在销售模式和技巧方面，我在想我们的销售模式是否需要改进，是否需要开发新的销售模式，人员的销售技能应该怎样提高。因为即便原来是搞销售的，但在新的行业里，就需要掌握更多的专业知识，需要掌握此行业的潜规则，这种培训工作也将是销售业绩提高需要重点关注的重点之一，毕竟人员的差异将导致业务的成败。姚辉打电话被人家客气的回绝，让我再次回想起实习时卖保险的一段人生的往事，工作总结《销售培训会议总结》。

6、 在生产上，既定产品的不断完善和新产品的开发已经摆在我们公司的面前了，因为公司现在在做外贸，在进一步的推广太阳能发光标志了，现实中这一年来产品质量问题也是公司产品发展的瓶颈，原来工厂是在做出来的层面，现在必须达到新的高度，否则就会增加公司的运营成本，制约公司的发展。公司生产和销售之间的沟通个人觉得还是不够，究竟市场需要什么样的产品，市场上出现了什么样的新产品，两者之间应该是需要沟通的。这点还是信息的不对称问题，本人觉得，如果市场上有现成的新产品，公司通过模仿和改造，还是能造出一些产品的，毕竟中国人的模仿能力还是超强的。现在还是有没有这个意识的问题。

7、 在物流运输上，鉴于物流自身的不完善，应该还是按照刘总的意思，进行主动的去完善，从最近接手货物的收发流程以来，我觉得不改善，还是有很大的风险存在的。

8、至于申报项目的问题，会在详细的询问了解的基础上，探讨出一个可行的方案，以将其做细致，符合申报的具体要求，努力争取成功。党支部建设问题，也应该做出点实际的行动出来，作为一个组织，就应该体现出组织的价值和意义，在意识形态方面，也潜在着巨大的能量的。

9、上面写了这么多，我就在思考为什么会存在上面的问题。公司作为当今世界最好的组织形式，我们公司在哪些方面还存在不足呢？本人的观点是：公司的人力资源管理做的还是不到位。人力资源管理作为一个独立的学科，大学中作为一个专业来开展教学，还是有很多理论和实践的。从公司的角度，任何利润的产生，任何事情的完成，任何制度的执行，最终都是需要人去完成去操作的。就像不管你制定出怎样公正合理的法律，最终还是要靠法官去判罚的，还是归结到人的身上。技术、资金、人才三者的合理配置，才会造就一个优秀的企业。而就赛康的人力资源管理来说，就我入职的七八个月里，离职的将近达到二十人，暂不用分析每一个离职的原因，这种人员频繁的离职，造成了多少公司的内耗，说明了人力资源管理存在一定的问题，离职不管是个人原因还是公司辞退，最终受到损失的是双方。所以，这种结合和分离的过程，都是需要慎重的，结婚和离婚的过程都是需要时间和精力的。销售人员的离职最能说明问题，培养一个销售人员，是要时间和精力的，失去一个销售人员不仅损失既定的业务，还将增加很多隐性的成本。一个外行踏入新的行业，没有三个月估计是达不到好的销售业绩的，而一个季度公司将会损失多少市场份额。等到培养着差不多了，结果因为种种原因离职而去，公司没有享受到此销售人员的服务，而是为其他公司或竞争对手培养人才了。对于此销售人员来说，也是一种时间和精力上的浪费。本人的观点是：公司的人力资源管理要重视起来，不能本末倒置。公司要加大进入的门槛，而不是在人才市场走一圈，领几个回来，要多方考察，要有真才实学，要有德，要找最适合的。同时，进了门的，就应该按照既定的政策去执行，要让员工真正能感受到赛康企业文化的魅力，能达到一个双赢的局面。

在这三个月学习中，我们首先看了一些光盘教学片，像翟鸿燊的《道法自然》，浙大教授张应杭的《儒道禅》等，接着我们重点看了几位销售成功人士的讲座，有路长全老师讲的《切割营销》、朱强新的《专业销售实战技能》、《提问式销售》、《营销的五种能力》、《营销实战招法》等，都是十分实用的营销方法。最后一段时间，是由外请的郑州商专营销系教授们给我们讲授营销的课程：包括《消费心理学》、《商务谈判》、《市场调查与预测》、《商务礼仪》、《市场营销管理》和《营销方法和谈判技巧》。这些都是比较贴近销售实际、非常实用的课程，是对于营销知识的一次全面学习和了解。这对以后从事市场销售工作打下理论的基础。

经过这段时间的培训学习，我们增加了知识、更新了理念，对于销售工作有了一定的了解，这对我们以后为人处事和工作学习都会有很大的好处。

我认为做好销售应该做到以下几点。

第一、做事先做人，做销售也是一样的。我们在做销售的时候不仅是推销产品，也是推销我们自己。只有让客户认同了你，接受了你，才会想要了解你的产品，做进一步的沟通。所以，我们在接触客户或者平时都要有良好的素质，好的为人，这是最基础的。销售是一个富有挑战性的，很有成就感的工作，促使自己不断接受新的挑战，接触到新的问题。使自己越来越成熟。这也是销售人员在销售中自身的能力不断的提升，更适应这种工作的结果。从而使自己的做人更游刃有余，也更成功。

第二、心态也是销售中的重要因素。首先，心态要好。实践证明，销售业绩的80%是由心态决定的。只有树立了正确的销售心态，敢于面对失败，敢于奋斗不息，敢于立即行动，才能走出一条完美的销售之旅。技巧的发挥需要以积极的心态作为载体。只有心灵足够坚强和勇敢，技巧才能成为你取得优秀销售业绩的利器。销售成功的80%来自于心态。只有在挫折面前不低头，在失败面前不气馁，在冷遇面前不灰心，始终保持积极乐观的心态的人，才能取得优秀的销售业绩。好的心态就是热情，就是战斗精神，就是勤奋工作，就是忍耐，就是执着的追求，就是积极的思考，就是勇气。只有具备了这些，你才能由平凡到卓越，由怯懦到勇敢，有脆弱到坚韧。

第三、做销售要勤快。都说销售工作是“拜访量定江山”，拜访量高业绩就好，拜访量低业绩就差，其实也就是说做销售要勤快，要多拜访客户，这的确是销售成功的一条很重要的因素。树立正确的销售理念，销售过程中客户不是一次拜访过了就可以成功的，也不是第一次拜访时没兴趣就永远没兴趣的，大多情况下第一次的拜访只是与客户建立联系，有关产品是否能满足客户的需求一类的问题是要在以后与客户的沟通过程中逐渐清晰的，成交一个客户可能是要拜访五次、六次或者更多。因此，勤快在销售中是很重要的。勤快的销售员也会给客户留下很好的印象，一个经常去拜访客户的销售员一定会和客户建立长期稳定的关系，也便于订单完成后定期的进行市场维护，保持对市场的监控，帮助客户把产品销售出去。一个成功的销售不是找到客户，应该是帮助客户把产品卖到消费者手中。

第四、渠道是销售成功的关键。现代市场营销理论中有这样一种说法：营销天下、渠道为王。这足可以看出渠道对于销售中的重要作用。如何做好渠道，我认为。

销售培训总结【篇6】

销售顾问培训总结

销售顾问是现代商业发展中不可或缺的角色。作为企业的重要一环，销售顾问的表现直接影响着销售业绩和客户满意度。为了提升销售顾问的专业能力和销售技巧，我们特意组织了一次全面而系统的销售顾问培训。

本次培训持续了一个星期，主要分为理论课和实践训练两个部分。在理论课中，我们邀请了多位资深销售专家，为销售顾问讲解了销售的基本概念、销售过程中的关键技巧以及有效的销售沟通方法。专家们结合自身丰富的经验，生动形象地讲解了销售的心理学原理、目标设定和时间管理等重要内容。销售顾问们积极参与互动，提出问题并与专家进行深入讨论，使得课程更加丰富多样。通过理论课的学习，销售顾问对销售工作有了更全面和深入的认识，为他们后期的实践训练打下了坚实的基础。

实践训练是培训中最重要的一环。我们组织了一系列模拟销售场景，在真实的销售环境中让销售顾问们实际演练销售技巧。为了更好地模拟真实情况，我们准备了真实的销售案例和产品，并请来了一些志愿者扮演客户角色，与销售顾问进行面对面的销售对话。培训着重培养销售顾问的沟通技巧、情感管理和解决问题的能力。通过观察和反馈，销售顾问们不断调整自己的销售策略和方法，并在反复的实践中逐渐提升了自己的销售能力。此外，我们还组织了销售技巧比赛，通过竞争来激发销售顾问的积极性和创造力。

在培训的过程中，销售顾问们付出了很大努力，并获得了显著的提升。他们的销售技能得到了全面改善，例如销售顾问张浩在培训后的销售技巧和成绩上得到了显著提升，他说：“通过这次培训，我对销售工作有了更深入的认识，并学到了很多实用的销售技巧。我相信这将对我的未来职业发展产生积极的影响。”这种正向的反馈不仅体现了培训的效果，也激励着其他销售顾问继续努力。

此次销售顾问的培训总结了几个重要的方面。首先，培训内容的设置要科学合理，注重理论与实践相结合，让销售顾问们能真实地感受到销售工作中的困难和挑战。其次，培训应该注重培养销售顾问的综合能力，包括销售技巧、情感管理和问题解决能力等。最后，及时的反馈和评估是培训中不可或缺的一环，通过反馈和评估，销售顾问能够及时发现自己的不足之处，并加以改进。

综上所述，销售顾问培训是一项综合能力提升的过程。通过合理的培训设置和系统的训练，销售顾问的专业技能得到了明显的提高。这次培训不仅对个体销售顾问有着积极的影响，也为企业的销售业绩和客户满意度奠定了坚实的基础。我们相信，通过不断的培训和提升，销售顾问将在未来的工作中取得更优秀的成绩。

销售培训总结【篇7】

土鸡蛋销售培训总结

一、引言

在当今社会，优质的食品受到了越来越多人的关注和追求。土鸡蛋，作为一种天然健康食品，深受人们喜爱。然而，优质的土鸡蛋销售并不容易，需要销售人员具备良好的销售技巧和专业知识。为了提高销售业绩，我们参加了一场关于土鸡蛋销售的培训。下面，我将从培训内容、培训效果以及个人感悟三个方面进行总结。

二、培训内容

1.土鸡蛋的特点和优势：培训课程首先从产品本身入手，详细介绍了土鸡蛋的特点和优势。土鸡蛋色泽鲜艳，营养丰富，口感好，健康安全，无添加剂，深受消费者青睐。这些特点和优势是销售土鸡蛋的基础，也是销售过程中的着力点。

2.销售技巧和方法：培训进一步介绍了销售土鸡蛋的技巧和方法。销售技巧包括口才训练、陈述能力培养、情绪控制等方面，通过实战演练和案例分析来提高参与者的销售能力。销售方法包括市场调研、目标客户确定、宣传策略制定等，帮助参与者更好地开展销售工作。

3.品牌形象维护：培训还重点强调了品牌形象的重要性。土鸡蛋作为一种食品，品牌形象的维护对于销售业绩至关重要。培训通过讲解企业形象建设、产品包装设计等，帮助销售人员树立品牌意识，使销售过程中的各个环节与企业品牌保持一致。

三、培训效果

参加培训后，我们的销售团队取得了显著的进展。首先，我们对土鸡蛋的特点和优势有了更深刻的认识，能够准确地向客户传递产品的价值和优势。其次，我们的销售技巧和方法得到了提高，能够更好地与客户沟通，争取到更多的销售机会。最重要的是，我们更加注重品牌形象的维护，通过包装设计和企业形象建设，提升客户对品牌的信任度，增加销售转化率。

四、个人感悟

参加土鸡蛋销售培训让我受益匪浅。首先，我意识到作为销售人员，只有深入了解产品，才能更好地推销产品。其次，我明白销售并不简单，需要具备良好的沟通和谈判能力，需要时刻保持良好的心态和对客户的敏感度。最后，我认识到品牌形象对销售的重要性，只有树立积极正面的形象，才能赢得客户的信任和认可。

总之，通过土鸡蛋销售培训，我们掌握了更多的销售技巧和专业知识，提高了销售业绩。培训不仅让我们对产品有了更深入的了解，也让我们意识到销售工作的复杂性和挑战性。希望通过不断学习和实践，我们能够进一步提升销售能力，为客户提供更好的服务，推动土鸡蛋销售事业的蓬勃发展。

销售培训总结【篇8】

快消品销售培训总结

在最近的一次快消品销售培训中，我学到了许多关于销售技巧和策略的重要知识。这次培训让我领悟到，作为一个销售人员，我们需要不断学习和提升自己的能力，以迎接市场竞争的挑战。以下是我对这次培训的详细总结。

首先，我们学到了如何建立良好的客户关系。在销售快消品的过程中，客户关系是至关重要的。通过与客户建立良好的关系，我们可以建立起客户的信任，从而增加销售机会。在培训中，我们学习到了不同的沟通技巧和方法，例如倾听客户的需求，积极回应客户的问题和意见，并及时跟进处理客户的请求。这些技巧对于建立良好的客户关系非常重要。

其次，培训中的一个重点是如何掌握销售技巧。一个成功的销售人员需要具备一系列的销售技巧，从开场白到销售谈判，再到销售闭环。在培训中，我们学到了如何进行产品介绍和销售演示，如何有效地使用销售工具和材料，以及如何应对客户的异议和反馈。通过这些技巧的学习和实践，我们能够提高销售效果，达到销售目标。

此外，我们还学习到了市场分析和竞争对手分析的重要性。了解市场和竞争对手的动态是一个销售人员必备的能力。在培训中，我们学到了如何分析市场趋势和客户需求，以及如何评估竞争对手的优势和劣势。这些分析结果可以帮助我们制定更有效的销售策略，找到市场上的商机，并实现销售增长。

此外，培训还强调了团队合作的重要性。作为一个销售团队，我们需要紧密合作，共同努力实现销售目标。在培训中，我们学到了如何有效沟通和协调团队工作，在团队中共享经验和资源。团队合作可以增强团队的凝聚力，提高销售绩效，推动业绩的持续增长。

最后，这次培训让我认识到不断自我学习和提升的重要性。销售是一个不断变化和竞争激烈的行业，唯有不断学习和提升自己的能力，才能适应市场的需求和变化。在培训中，我们被鼓励参加各种行业展览和学习活动，积极与其他销售人员交流和分享经验。同时，我们还学会了如何通过培训和自学来不断提升自己的销售技能和知识。

综上所述，这次快消品销售培训让我获益匪浅。通过学习建立客户关系、掌握销售技巧、进行市场分析、强调团队合作以及持续学习和提升，我深刻认识到了一个成功销售人员所需具备的各种能力和素质。我将全力以赴将培训中学到的知识和技巧应用于实际工作中，并不断努力成为一名优秀的销售人员。

销售培训总结【篇9】

经过短短几天的培训，我很快就会回到各自的工作岗位上。一路上，这几天的情景浮现在脑海中，，，这几天让我深受触动。一次得到锻炼和成长。本来，国庆长假，心里说不想去，抱着安心的态度来到了这里。江老师说，年轻人应该做应该做的事，而不是想做的事。学习、成长、锻炼自己是我们应该做的事情。虽然我们很累很累，还要忍受血肉之苦，但我们觉得收获很多。所以，这是一个非常有意义的国庆节。

现在和大家分享一下我的感悟：

1.沟通很重要，是沟通的开始。如何有效沟通——主动出击！

人与人之间的沟通在我们的营销路径中至关重要，甚至更为重要。做销售的第一件事就是推销自己。陌生的队友从四面八方汇聚一堂。我们需要在短时间内积极沟通，尽快融入团队，让大家记住你，记住你做的行业，留给大家。印象深刻，所以，交朋友需要主动。

2.学会适应环境。在最短的时间内适应一切，融入集体，融入你的团队。我们平时也是这样，我们要适应社会大环境，环境适应不了你！专注于你高度个性化的一面和你高度主观的一面，顾全大局，适者生存，不适者淘汰！

3.最大的敌人是自己。这就是我在两次高海拔训练后的感受。有些困难是为自己制造的。事实上，这并不难做到。只要你战胜了自己，相信你能做到，你一定会做到的！如果你连尝试都不尝试，你怎么知道你做不到呢？

4. 人的潜力是无限的。人的潜能需要不断的挖掘，珍惜每一次挑战自己的机会，不要把自己局限在一定的范围内，认为很多事情做不到。论文写作需要勇气去冒险，去尝试你从来不敢做的事情。你会发现自己并不比别人差！你也很优秀！

5.重新认识销售。说话和说话是关键。

销售是帮助你成长的最快方式。

销售是未来最黄金的职业。

销售是优雅和生活品质的象征。

销售----自我，销售----价值观。

说话的艺术在于会说话会说话。我们的客户是不同类型的，有不同的做事方式，所以我们必须学会灵活，而不是一成不变。首先分析客户的性格类型是什么，然后使用适当的反应。

6. 学会同情。这就是《领导力》模拟带给我的，我亲身体验了作为一个领导者要承受的负担、责任和许多无形的压力！站的高度不同，看问题的角度也不同。其实我们应该互相理解。作为员工，我们更应该站在领导的角度去思考她和公司。随着公司的发展，员工的待遇自然会更好。

因此：我们应该把个人目标提升到公司目标；

要把个人理想提升到公司理想；

我们要把个人的价值提升到公司的价值；

我们要把个人的意义提升到公司的价值！

7、思想报道的目标要明确。执行力不强的原因是目标不明确。要确立明确的目标，长期的、短期的、短期的。要具体和量化。把它写在纸上，在脑海中不断重复这个数字，然后超越它。目标是超越，而不是完成。

8.执行的重要性。执行是将“思考”变为“现实”的过程。不管你怎么想，不管你说什么，如果你不去执行（行动），就没有结果。只会产生思想的垃圾。在一个团队中，谁先行动，谁的执行力就会更强，有可能成为领导者。实施的速度直接关系到企业效益的高低。所以我们必须高效地完成它。

结果领先，自我落后；结果第一，原因第二；

速度第一，完美第二；

决定第一，成败第二；锁定目标，专注于重复。

9.在八小时内生存，并在八小时后发展。说这话我觉得很丢脸，也好久没珍惜了。上帝给每个人的时间都是一样的，为什么有人优秀有人平庸，短短几年差距巨大，我们的大脑太懒了。所以，我们一定要珍惜时间，做一些有意义的事情。当我们年轻的时候，苦和累没什么。当我们老了，我们可以有一个舒适快乐的晚年。

10、面对困难要积极乐观，勇于挑战！把每一个困难都当作锻炼自己的机会。如果我们每个人都能这样想，所有的问题都不是问题，自然会得到解决。所以我们要不畏惧，勇往直前！这样看困难：当你可以梦想时，不要放弃梦想。

总之，这次培训教会了我很多，领悟了很多，成长了很多。 希望我能在工作和生活中运用以上理论，时刻提醒自己，激励自己！ 继续！

销售培训总结【篇10】

抱着空杯的心态，有幸参加了安徽盐业组织的营销知识和业务技能培训。培训过程中，惠州商学院的教授们对营销技巧、客户关系管理等进行了详细的介绍，并对其中的一些内容进行了重点讲解，包括营销技巧的策略、如何开拓市场、如何拓展销售量。还有客户关系的建立和维护。并采用大量生动的案例教学，实用性和可操作性强，采用互动式、直播式的问答方式，生动易懂，轻松轻松，让我们在轻松学习中掌握更多的方法和技巧。本次培训得到了大家的高度评价和认可。现在在这次培训中，我将简要谈谈我的。

大多数销售人员不会问正确类型的问题，即使他们在拨打销售电话之前已经准备好问题，但大多数人没有，销售人员需要了解客户的购买流程。然后，销售人员需要将他们的销售流程与客户的购买流程相匹配。完成此操作后，当他们就最可行的解决方案达成一致时，销售人员开始与客户密切接触。

计划销售电话当今大多数公司都缺乏明确的销售流程。很少有记录在案的销售实践可以让客户做出强有力的承诺。结果，销售人员没有正确计划销售电话。

例如，每个电话都应该以客户的某种承诺结束，以做一些可以推动销售流程的事情。

问正确的问题 大多数销售人员不会问正确类型的问题，即使他们在拨打销售电话之前准备好问题，大多数人也不会。提问技巧不佳的影响是巨大的。这会导致延迟和反弹、提供不正确解决方案的糟糕演示、无法与竞争对手区分开来以及错失销售机会的阻力。

商业敏锐度 如果您要帮助您的客户取得更大的成功，您需要了解企业的??一般运作方式、客户所在行业的运作方式、您的客户产品如何帮助他们更好地为自己的客户服务.没有业务技能，您将永远无法获得所需的信誉。

积极倾听 积极倾听很重要，专业人士经常因为对自己和他们的产品赞不绝口而错过重要的线索和信息。更重要的是闭嘴，让客户说话。销售技巧培训经验分享了你应该引导对话，然后正确地倾听和消化，我们了解了许多客户真正需要的东西，这样你就可以正确地定位你的产品。

想出有意义的解决方案 大多数销售人员声称这是他们最好的技能。事实上，作为管理者，我们倾向于雇佣“会说话”的人。实际上，在进行演示时，质量远比数量重要。当销售人员专注于针对先前商定的需求提出具体的解决方案时，他们很少会失败。

获得承诺 如果你认真考虑，雇佣销售人员的唯一原因就是获得客户的承诺。然而，当被问到这个问题时，大多数销售人员都承认这是他们最薄弱的技能。研究表明，近三分之二的销售人员在销售电话中没有要求承诺。任何有效的销售培训计划都必须有一个可靠的解决方案来解决这个问题。

管理你的情绪 销售人员向自己解释成功和失败原因的方式至关重要。培养一种将逆境视为暂时和独立的风格，建立心理弹性、情绪弹性和耐心，以便从挫折中恢复过来，并在适当的时候积极主动。

销售培训总结【篇11】

汽车配件销售培训总结

一、培训目标与意义

汽车配件销售是一个竞争激烈而又充满挑战的行业。作为销售人员，我们必须具备全面的产品知识、专业技能和良好的销售技巧，才能够在市场中立于不败之地。为了提高销售团队的整体素质和销售绩效，我们组织了此次汽车配件销售培训。

本次培训的目标是通过系统的学习和深入的实践，使参训人员掌握汽车配件的特性、售前技巧和售后服务等核心知识，增强销售人员的职业素养和销售意识，提高销售团队的整体水平。通过本次培训，我们旨在激发销售人员的积极性和创造力，提高销售额和客户满意度，进而带动企业的可持续发展。

二、培训内容与形式

本次培训包含了以下几个方面的内容：产品知识、销售技巧、沟通与协调、市场分析和策划、客户关系管理等。培训采取了理论授课、案例分析和实际操作相结合的形式。

1. 产品知识

销售人员必须对所销售的汽车配件有着全面的了解。在培训中，我们特别强调了产品的特性、适用范围、使用方法和注意事项等方面的知识。销售人员通过学习产品手册、观看演示视频和亲自操作等方式，深入了解了每个产品的优点和特点。

2. 销售技巧

销售技巧是销售人员必备的基本素养。在培训中，我们组织了角色扮演和实际销售练习等活动，让销售人员亲自体验和掌握销售过程中的各个环节和技巧，如客户接待、需求分析、产品演示、议价技巧和售后跟进等。

3. 沟通与协调

销售工作需要与多个部门和团队进行协作，因此良好的沟通与协调能力对于销售人员至关重要。培训中，我们通过团队建设、沟通技巧培养和冲突解决等方式，加强了销售人员之间的合作和团队精神。

4. 市场分析和策划

销售人员需要对市场状况和竞争对手的情况进行准确分析，并制定相应的销售策略和计划。培训中，我们介绍了市场分析的方法和技巧，教授了策划和管理销售活动的方法，让销售人员能够更好地制定销售计划并实施。

5. 客户关系管理

客户关系是销售工作的核心，良好的客户关系能够带来稳定的销售额和持续的回头客。培训中，我们重点培养了销售人员的服务意识和客户关系管理技巧，教授了建立和维护客户关系的方法，让销售人员能够提供优质的售前咨询和售后服务。

三、培训效果与体会

本次培训取得了显著的效果。通过学习和实践，销售人员的产品知识得以极大提升，销售技巧和沟通能力有了显著提升，市场分析和策划能力得到了较好的进步，客户关系管理能力也有所提升。

参训人员在培训中深刻领悟到，作为一名销售人员，学习永无止境。只有不断地学习和提升自己，才能够适应市场的快速变化和客户的不断需求。同时，他们也深感销售工作的压力和挑战，但是只要认真学习和不断努力，就一定能够取得成功。

总结起来，本次汽车配件销售培训是一次成功的尝试。通过培训，销售人员的整体素质和工作表现有了显著的提升，企业的销售额和市场份额也得到了明显的增长。我们相信，通过不断地培训和学习，我们的销售团队将逐步走向更加成功和辉煌的未来。

销售培训总结【篇12】

汽车销售培训总结

随着汽车行业的快速发展，汽车销售岗位也变得越来越重要。为了提高销售人员的专业素养和销售技巧，我公司特别举办了一次汽车销售培训。在培训中，通过讲座、案例分析、角色扮演等形式，为销售人员提供了宝贵的经验和知识。

邀请了行业内的专家进行讲座，介绍了汽车销售的基本知识和最新趋势。专家向销售人员讲解了汽车市场的发展现状、消费者需求的变化以及竞争对手的情况。销售人员通过讲座了解了行业的整体情况，更好地把握住市场机遇和挑战。

通过案例分析的方式，让销售人员学习和借鉴成功的销售经验。选取了一些成功案例，讲解了销售人员是如何通过创新的销售策略和客户服务赢得客户的信任和长期合作。销售人员通过案例学习，能够更好地理解客户的需求，提高销售技巧，为客户提供更合适的解决方案。

还组织了角色扮演的活动，让销售人员亲身体验销售过程中可能出现的情况。在角色扮演中，销售人员扮演销售员和客户，通过模拟真实的销售场景，练习销售技巧和沟通能力。这样的活动能够帮助销售人员更好地应对客户的各种需求和挑战，提高销售的成功率。

此次汽车销售培训从知识传授到实践操作，提高了销售人员的工作技能和业务水平。销售人员通过培训，不仅增长了知识，还掌握了一些实用的销售技巧。

培训使销售人员更加了解市场环境和竞争对手。只有了解市场的情况，销售人员才能更好地了解客户的需求，为他们提供更准确的解决方案。同时，通过学习竞争对手的销售策略和优势，销售人员能够更好地进行差异化竞争，提高销售业绩。

培训提高了销售人员的沟通能力和销售技巧。销售是一个高度依赖沟通的工作，培训通过角色扮演等方式，让销售人员亲身体验了沟通的重要性。销售人员学会了主动倾听客户需求，善于发掘客户的潜在需求，并能够通过巧妙的沟通技巧说服客户选择的产品。

培训加强了销售人员的团队合作意识。在培训中，销售人员要求分组合作完成一些团队任务，培养了他们的团队协作能力和集体意识。销售团队的合作不仅能够提高工作效率，还能够共享销售经验和资源，为客户提供更好的售前和售后服务。

通过这次汽车销售培训，公司的销售团队取得了显著的提高。销售人员对市场的把握更准确，与客户的沟通更顺畅，销售业绩也有了明显的增长。通过不断的学习和培训，相信销售人员的专业素养和销售技巧会不断提高，为公司带来更大的业绩。

汽车销售培训是提升销售团队整体素质的有效途径。通过专家讲座、案例分析和角色扮演等形式进行的培训，能够帮助销售人员更好地了解市场、提高销售技巧，并培养团队合作精神。汽车销售培训的总结是公司销售团队继续发展的重要保障。

跟单员个人工作总结合集

撰写有条理的文档是我们工作的一项重要任务，使用高质量的文章范本可以使文档更加有深度。阅读范文可以激励我们实现和追求自我的能力，但我们如何判断哪些范文值得我们学习和借鉴呢？今天我们要分享的是一篇关于“跟单员个人工作总结”的文章，请定期访问我们的网站以获取更多信息！

跟单员个人工作总结 篇1

（一）接客户的订单，客户下单方式主要有电话（口头）、传真、E-mail三种方式。公司一般是以接传真的方式下单，在接到订单的时候要确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。

（二）审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、、包装规格、出货方式和注意事项。

（三）与客户的联系和沟通，处理客户下订单时所遇到的问题，跟踪货物的生产和发货，以及是货物在运输过程中的情况。

（四）跟单文员的言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。对客户的要求和问题均做到有问必答。

（五）客户的货款，在货物生产完成以后，及时通知客户准备货款，当货款到位以后，及时安排发货。

（六）接到客户的样板和样油，及时下样品单，跟踪样品的打样，做好记录，及时安排样品的发出。

工作中存在的问题和建议：

（一）经常会出现缺料的现象，导致货物生产不及时，影响交货日期。我建议采购部门能多跟踪缺料产品的原材料是否到货，到货后能及时通知生产部门及时生产。

（二）客户打款对公的账号今天打款今天不能及时查到，影响客户的交货日期。

（三）色漆生产很慢，经常到了交货日期，色漆还没有生产来。

我建议调色部门能提高生产效率，调色主管跟踪色漆的生产进度，生产完成后能及时通知跟单文员及时安排发货。

回顾一年以来的工作，我在思想上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，工作还不够严谨，处理工作的中出现的问题有时不够及时。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，认真学习，勤奋工作，把自己培养成一名合格的员工。

跟单员工作总结

记得当初刚进公司时，我可是一个十足十的门外汉，现在想起来还有一点好笑，正所谓世上无笨人，只怕无心人。

我通过不断向领导、同事和客户学习，以及在实际工作中不断的总结摸索，在工作和学习上都取得了较明显的进步，在这__1年即将结束，新的工作阶段就要开始的时候，有很多事情需要坐下来认真的思考一下，需要很好的进行总结和回顾。总结过去一年工作中的经验教训，为下一阶段工作更好的展开做好充分的心理准备。

回首过去的10个月里，领导给了很多机会，再加上自己的努力，做了很多事情，感觉非常的充实。特别是在做以下事情的过程中，受益匪浅，回想起来让自己也感觉到些许的欣慰，觉得过去一年的时光没有虚度。

第一、认认真真，做好本职工作。

回顾自己一年来的工作历程，所有自己经手的订单都能够顺利完成，出错率一般，作为一名跟单员，我对自己的工作是基本满意的。根据自己工作中的体会，我认为做好一名合格称职的跟单员应该从以下几方继续面努力：

1、责任心和奉献精神。这是我们公司中很重要的一点，可以说是精髓之一。每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好的。奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。可以说，强烈的责任感和责任心是做好跟单工作的第一要求，也是跟单员应该具备的最基本素质。

2、勤快，团结互助。跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作，特别是帽子跟单工作，细节多，工序烦，稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。一个订单往往是由很多部门来共同完成，一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成。

3、认真细心，做事用心。这样才能避免自己犯错误，才能发现客户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上，减少人工和财物的浪费。我操作过的几个单子就曾经存在过这样的情况，从包装方法到价格牌，客户都出现过错误，由于经常提醒自己要认真细心，这些错误都在一开始就发现并做了处理，很好的进行了解决，并没有对整个订单造成不利影响。回过头来想想，如果这些错误不被发现的话，订单产品出到国外，会造成什么样的严重后果，可想而知。我觉得作为我们跟单员只有从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，客户也不是神，甚至在某些方面客户可能还不如我们——才会更仔细地去工作，认真地去核对资料，及时发现和减少错误的发生。犯错误和返工是的窝工和浪费，少犯错误就是降低成本，生产上和业务上来说道理都是一样。在外贸工作中由于客人或者我们自己犯错误而造成损失的例子不胜枚举。

第二、处理好跟客户和外部协作单位的关系。学会做人，处理好关系，做好事情。就像国家跟国家之间的关系一样：没有永久的朋友和敌人，只有永久的利益。从本质上来讲，跟客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作能够跟双方带来各自需要的利益，才会产生双方的合作关系。作为商人，追求的最直接的东西就是利益，没有钱可以赚的话，你对他再好也没有用。如果有钱赚的话，其他方面要求可以适当降低。认清了这一点，在处理与相关主体的时候，就可以拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。

回首过去，自我认为还算取得了一些微不足道的成绩——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助——但同时我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改进。

A、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，特别是对于我们年轻人，要时刻保持一颗谦虚上进的心。

B、加强订单资料的整理，理顺电脑和文件夹中的订单资料。这点在过去的一年里做的不好，主要是没有从心底上彻底认识到其重要性和没有养成良好的习惯。在新的一年里要逐步在这一方面改进，向我们主管学习。

C、加强产品知识、帽子工艺、面料知识上的学习。这是目前我们跟单员普遍欠缺的一块儿，也是非常重要的一块儿知识。作为一名跟单员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，操作起订单来心里也不够踏实。

D、加强外语的学习，为部门业务的进一步拓展做好准备。接更多的一手单这是我们公司外贸业务发展的必然趋势，日常的外贸工作也离不开良好的外语水平，所以对我们跟单员来说，学好外语，势在必行!

E、进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。规范的工作流程可以大大减少出错的几率。在新的一年里要严格按照规范的流程操作订单，避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现。

F、争取更多的机会，发挥更大的作用，为部门各方面的发展做出自己应有的贡献。

总之，我要从自身的实际情况出发，发挥自身优势，有针对性的采取各种措施弥补自身存在的不足，不断完善自己各方面的能力，抓住我们部门阔步大发展的大好机遇，努力工作，积极进取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自己的努力做好本职工作，为我们业务目标的完成和飞速发展作出自己应有的贡献。

跟单员工作总结

来到这个大家庭已有月余，又很荣幸能加入到采购部这个温馨的部门，虽说来的时间比较短，但我学习到许多在之前的工作中从没接触过的，也让我将知识与现实联系起来，下面是跟单员工作总结。

我相信在得到各们同事们的关心、支持与帮助下我会更好、更努力地去学习与工作。采购跟单员的主要职责：负责采购订单评审、确认并下达采购订单至供应商，确认采购订单的交期至生产中心;采购订单跟催;协助供应商的对账工作、税票跟催、货款申请;组织协调技术、品保部处理供方来料异常，还有就是负责采购部的程序制定和供应商的开发和管理等。

我在这期间所负责的工作

1、负责对采购部非生产性物料这一块的跟单工作。

2、制作采购供应表下达给每家供应商。根据申购单上所需采购的品名、型号、数量、与之联系方式，让相应供应商进行报价。

3、给供应商下订单。报价审批后根据各部门的申购单，给相应供应商下达采购订单。

4、在erp里下采购订单，按订单跟催使品名、型号、数量确认后及时入库。

5、在每个月10号，20号，月末，对本月采购订单进行汇总，及时处理完成与未完成计划进行分析与跟踪、落实。

心得：虽然只短短的一个多月时间，但在领导和同事的帮助与关心下，让我用最短的时间内适应在这里的工作环境，对自己的本职工作有了一定的了解。在供应商选择与供应商沟通等方面越来越熟悉。不过，我目前的工作还是在进一步完善中，所以在今后的工作我会更加努力，虚心请教、刻苦学习、不断积累经验，让自己在今后的工作中越做越好。

最后，我感谢部门的领导与同事们，我有今天的进步离不开大家对我的帮助，是你们的协同支持让我对我的工作更加有信心。

跟单员个人工作总结 篇2

进入公司已经有半年的时间，在公司领导强有力的领导以及关心支持下，个人在20xx年取得了不小的进步。本人在工作过程中，较好地完成了20xx的目标。现将有关20xx工作情况作如下总结：

工作情况：

我于20xx年x月进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度进行全面了解，熟悉了公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。

作为跟单，熟悉和了解项目流程及状况对开展工作是相当有利的。为了能更好地进行工作，我多次深入各相关职能部门和现场，对项目的进展做更深层次的了解。在掌握第一手资料之后，查阅相关技术文件，对__项目情况进行探究，对以后项目的重难点进行分析，对项目的基础形式进行分析，通过研究和分析，我对项目的实际情况做较为客观的预测，为下一步项目的进展完成提供了可靠的依据。

项目的进展和完成，离不开公司各相关职能部门的参与和努力，在公司领导的大力支持和关心下，自己积极主动多次参与各相关职能部门的项目评审，使项目能按照客户要求顺利进行。

跟单员个人工作总结 篇3

作为服装厂跟单员，我一直在这个岗位上工作了多年。这份工作常常需要我与供应商、工厂、物流公司及客户合作，以确保每个订单都能准时完成。在这篇文章中，我将分享我在这个角色中学到的经验和技能，同时也总结了个人的工作心得。

（一）熟悉各个环节

在跟单员这个角色中，熟悉各个环节是非常重要的。为了确保每个订单能够准时完成，我通常与供应商建立了紧密的合作关系，对每一个该供应商的规模，质量标准，工艺水平等了解得非常清楚，特别是在对工厂和物流公司的选定上，我一般会根据订单的需求、成本和质量标准进行考察，最终从多个供应商中选出最优方案。

在整个流程中，我经常与客户沟通，以确保他们清楚各个环节的流程与细节，并及时给出反馈。最后，我会在所有相关方面的协调下通过检验，保障这个订单的交货时间和品质。

（二）擅长沟通技巧

此外，在这个岗位上，擅长沟通技巧也是很重要的。我经常与供应商、工厂和物流公司交流，确保订单的细节得到关注，以及各个环节都在规定时间内完成。同时，与客户保持密切联系，向他们解释订单进度，为他们提供更新的进度报告和相关细节，以确保客户满意。

(三) 制定和管理时间表

制定和管理时间表也是非常重要的技能之一，它有助于确保整个流程顺利进行。在跟单员的工作中，我善于管理时间表，确保生产计划和订单计划与预期一致，每个环节的时间都得到严格控制，以确保每个订单都能准时进行交付。

(四) 预测和避免问题

最后，在整个流程中，预测和避免问题也是必不可少的。作为一名经验丰富的跟单员，我可以很快地审查流程中的各个环节，发现潜在的问题并尽快解决它们，以确保整个流程可以顺畅进行。

在服装厂跟单员这个角色中，我们的主要任务是确保生产并及时交货，并在整个流程中发现和解决问题。通过熟悉各个环节、擅长沟通技巧、制定和管理时间表以及预测和避免问题，我相信可以胜任这个角色。通过多年的工作经验，我深深认识到了在这个职位上的重要性，我会继续努力并不断提高自己的工作能力。

跟单员个人工作总结 篇4

一、工作职责

(一)接客户的订单，客户下单方式主要有电话(口头)、传真、E-mail三种方式。公司一般是以接传真的方式下单，在接到订单的时候要确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。

(二)审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、包装规格、出货方式和注意事项。

(三)与客户的联系和沟通，处理客户下订单时所遇到的问题，跟踪货物的生产和发货，以及是货物在运输过程中的情况。

(四)跟单文员的言行、态度均代表本公司，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态，有问题及时请示公司决定。对客户的要求和问题均做到有问必答。

(五)客户的货款，在货物生产完成以后，及时通知客户准备货款，当货款到位以后，及时安排发货。

(六)接到客户的订单，及时下生产单，跟踪生产的情况，做好记录，及时安排订单的发出。

二、工作完成情况

三、存在不足的问题

回顾一年以来的工作，在以后的工作提高个人技能，调整心态，踏实勤奋的进入工作角色，把工作做好，做好自己的职业规划，做好每一件小事，在工作中不断地进步和完善来回报公司领导对大家的关怀和培养!

跟单员个人工作总结 篇5

在公司实习已经有两个多月的时间，在这段时间里，有喜，有苦，有过怀疑，苦辣酸甜都经历了，使得我从一个初出茅庐的学生，逐渐的熟悉了公司的组织结构、业务范围、人事关系、企业文化，在不同的岗位上锻炼，跟着不同的经理学习，极大的开拓了我的眼光，积累了更多的业务知识，提高了工作能力。本文从具体的跟单岗位着手，主要总结自己对跟单岗位的理解和认识，以及一些在具体岗位上的心得体会。

一、跟单和跟单员

1、什么是跟单：

跟单是英文walkthrough的直译，意思是从业务的起始一直到业务的结束――一般都是到财务做帐结束――一整套业务流程。跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证据――各种证据、单据、报表等――对业务流程进行重复模拟。

2、跟单员的定义(DocumentaryHandler)：

跟单员是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员。(不能兼职，替代)所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。

3、跟单员的工作内容

跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。

4、跟单员工作的重要性

面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的特别助理。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带，随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。

跟单员工作是一项非常综合性和边缘性的学科：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那是难以想象的。在订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎掌握在生产部门的手里了。于是，沟通、跟催等能力就特别致命。这是跟单员工作的挑战性所在。有些时候，跟单员是业务经理的助理；有些时候，跟单员是业务部门所有业务人员的助理；有些时候，跟单员是老板的助理；更多的时候，跟单员是客户的助理。

二、对公司跟单岗位的认识

1、跟单岗位的工作内容

我公司的跟单岗位的工作内容包括：合同的制作、指令的制作下发、装船通知的制作、箱单和发票的制作、单证(植检证、产地证、提单等)的核对、单证的寄出、货款的回收；与客户及时的联系，通过邮件、电话或者传真的方式向客户提供有效的信息(装船通知、DHL号码、货物运输状况等)，根据贸易方式及时的催款；与销售经理及时沟通，每天更新工作序列表格和电子表格，向销售经理提供有效的信息(生产进度、客户提货和付款、客户要求)，按照销售经理的思路制作合同和指令；与同事及时的协调，和单证方面确认植检证和产地证，和海运方面确认船期，和货代方面确认提单。

2、如何更好的做好跟单工作

在做跟单的工作中对每一个环节都必须保持仔细，仔细，再仔细的的工作态度，因为如果我们在工作中出现的每一个失误都会带来非常多的麻烦和损失，例如我们在确认产地证，质检证，提单的时候出现失误，就会给公司带来一些不必要的损失，如果我们在做发票时出现数字上的错误，那么带来的损失将是不可估量的。

所以在我们今后的工作中一定要做到认真，为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手：

1)熟悉客户。熟悉我们客户的要货情况及其规律，如某个客户喜欢要什么样的货，什么规格的，有什么特殊的要求等等，这都是我们跟单必须了解并熟悉的。

2)深入了解产品知识。只有我们更好的了解我们的产品才能更有效的工作，减少一些低级的失误，如多少公斤的苹果装什么规格的，在一个集装箱里可以装多少箱，以及这个集装箱内的温度和通风，这也是我们必须要了解的基本常识。

3)合同与指令。当我们在做合同的时候一定要与销售经理多沟通，如客户所要货物的规格，重量，金额和船期。确保无误后再给客户发过去。在做指令的时候也是尤为重要的，指令上的每一项都要认真仔细的填写，因为公司的全体员工都是围绕我们所做的指令来工作的所以更不能有丝毫的失误。

4)在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的重要性，可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必须做到准确无误。

5)在做箱单，发票方面。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单发票，做好以后先放好，在给客户寄单证以前每天检查几遍，这样可以非常有效的减免失误率。

6)在给客户寄单证方面。当我们准备好客户所需的单证后，在确认可以给客户发件时更要慎重，根据我们客户的付款条件，有的客户我们可以直接发件(如DHL/TNT)有的客户则需要我们通过银行发件，在做银行发件时我们需要做一张《出口托收委托书》交与银行，其间一定要将代收行和付款人以及托收金额准确无误的填清楚再交与银行。

7)对货款及单证，货物的跟踪。我们每发走一批货，寄走一套单证都要及时的跟踪直到收到客户的货款，才算是完成了这一票的跟踪。

4生产跟单员工作总结

工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的事情认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问工作总结报告题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。

总结的写作过程，既是对自身社会实践活动的回顾过程，又是人们思想认识提高的过程。通过总结，人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便发扬成绩，克服缺点，吸取经验教训，使今后的工作少走弯路，多出成果。它还可以作为先进经验被上级推广开来，为其他单位所汲娶借鉴，推动实际工作的顺利开展。工作总结要用第一人称。即要从本单位、本部门的角度来撰写。表达方式以叙述、议论为主，说明为辅，可以夹叙夹议说。总结要写得有理论价值。一方面，要抓主要矛盾，无论谈成绩或谈存在问题，都不要面面俱到。另一方面，对主要矛盾要进行深入细致的分析，谈成绩要写清怎么做的，为什么这样做，效果如何，经验是什么；谈存在问题，要写清是什么问题，为什么会出现这种问题，其性质是什么，教训是什么。这样的总结，才能对前一段的工作有所反思，并由感性认识上升到理性认识。

内容：

1、基本情况

这是对自身情况和形势背景的简略介绍。自身情况包括单位名称、工作性质、基本建制、人员数量、主要工作任务等；形势背景包括国内外形势、有关政策、指导思想等。公司工作总结

2、成绩和做法

工作取得了哪些主要成绩，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，这些是工作的主要内容，需要较多事实和数据。

3、经验和教训

通过对实践过程进行认真的分析，找出经验教训，发现规律性的东西，使感性认识上升到理性认识。

4、今后打算

下一步将怎样发扬成绩、纠正错误，准备取得什么样的新成就，不必像计划那样具体，但一般不能少了这些内容。

5采购跟单员工作总结

来到这个大家庭已有月余，又很荣幸能加入到采购部这个温馨的部门，虽说来的时间比较短，但我学习到许多在之前的工作中从没接触过的，也让我将知识与现实联系起来。我相信在得到各们同事们的关心、支持与帮助下我会更好、更努力地去学习与工作。采购跟单员的主要职责：负责采购订单评审、确认并下达采购订单至供应商，确认采购订单的交期至生产中心；采购订单跟催；协助供应商的对账工作、税票跟催、货款申请；组织协调技术、品保部处理供方来料异常，还有就是负责采购部的程序制定和供应商的开发和管理等。

我在这期间所负责的工作：

1、负责对采购部非生产性物料这一块的跟单工作。

2、制作采购供应表下达给每家供应商。根据申购单上所需采购的品名、型号、数量、与之联系方式，让相应供应商进行报价。

3、给供应商下订单。报价审批后根据各部门的申购单，给相应供应商下达采购订单。

4、在ERP里下采购订单，按订单跟催使品名、型号、数量确认后及时入库。

5、在每个月10号，20号，月末，对本月采购订单进行汇总，及时处理完成与未完成计划进行分析与跟踪、落实。

心得：虽然只短短的一个多月时间，但在领导和同事的帮助与关心下，让我用最短的时间内适应在这里的工作环境，对自己的本职工作有了一定的了解。在供应商选择与供应商沟通等方面越来越熟悉。不过，我目前的工作还是在进一步完善中，所以在今后的工作我会更加努力，虚心请教、刻苦学习、不断积累经验，让自己在今后的工作中越做越好。最后，我感谢部门的领导与同事们，我有今天的进步离不开大家对我的帮助，是你们的协同支持让我对我的工作更加有信心。

跟单员个人工作总结 篇6

伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的__，满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满期望的__。年终之际，现对过去一年的工作汇报如下：

1.工作资料，对公司的贡献(__年)

首先，十分感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。

__年全年销售处basica，ak，dynimate，james，canstar等重要客户持续稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。(老客户corwik__年定单相对较少，但是全年的开发已为__打下基础。坚信__会拿到我们想要的)。

对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。努力借助于一些专业的跟单东西，帮忙解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。

2.自己的成长与突破、变化(__年)

进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细节则进一步完善。

2.降低产品成本比例。对于内部产品的成本控制按构成过程可分为三个部分：产品投产前的控制、制造过程中的控制和流透过程中的控制。安排的好可直接从材料、费用、间接工资、间接材料、其它间接费用多方面来节省费用。对于外采购的产品可货比三家，尽量选取与信誉好、产品好、实力强的供应商合作。

3.如果有适当的机会可寻找新的投资机会，整合企业资源，化危机为时机。这也不失为一个好办法。

6.__年自己个人的发展目标、计划;__年个人的发展目标;__年个人的发展目标。

目前的工作状态--要求认真仔细，有职责感，专业水平好，对从业水平要求还不算高。待遇能够。

__需要承担起更多的职责，应对更多的挑战。

__对从业水平要求比较高，待遇比较丰厚。

__机遇也多，前途远大.

7.如果__年你的收入将减半，公司怎样做你才愿意留下

公司年初务必向员工讲明这一状况，并告知具体减半的原因。如果因为金额危机，公司行情一落千丈，作为公司员工也愿意为公司效力，但公司须承诺减半的收入将在来年(透过以其它什么方式)兑现。为了更大的用心性和动力，也望公司能为员工切身思考。

3.自己的不足及需要改善的地方(__年)跟单员工作

回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改善。

1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻持续着一颗虚心向上的心。

2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单(业务)员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也衷心期望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。

3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。

4.应对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们(处事习惯，工作节奏)以便给予更周到的服务。

4.对公司的意见与推荐(__年现状)

1.我们的产品质量仍是问题。像e882每次做大货，都会有不同程度的品质问题，好在服装厂比较配合，最后也没有太大的索赔。有问题，最后没有索赔，并不代表我ok了。如果换个服装厂，结果谁也不敢保证了。此刻许多领域出现的产品生产潜力供大于求。所以客户的选取性增强。对客户来说，产品来源的渠道增多，产品买卖的替代性增强，所以客户的购买行为变得更加理性了。买不买、买什么，买多少，需求的选取性十分突出。所以在这样的条件下产品“优胜劣汰，适者生存”已成为现实。对此，我们要准确把握市场需求变化，提高产品质量，品质是争取订单的基石。

2.正是因为供大于求，所以客户对产品多样性的要求也比较明显。所以能够针对不同客户的要求适当拓展产品线宽度，满足客户的需求。当然不属于我们的，没把握的产品提前告知客户。避免相互浪费时间。

3.公司对外加工厂得有尽可能多地了解。熟悉各加工厂的生产、经营状态。并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底。

5.公司如何应对当前的经济危机的推荐

1.企业用心应对危机，首先要把经营的目标定在保现金流上遇到困境我们可采取减产、停产等措施，等待金融环境好转。短期内减产、停产并不代表企业垮了，反而能够避免亏损的风险。总之，就是要守，不可轻举妄动，注重风险管理，随时随地持续着最低的负债比例，随时随地持续着最高的现金流。虽然公司的发展会收到限制，但是无所谓，因为只有保守经营稳健经营才能够帮忙你渡过危机，这就是保守经营的实际。

跟单员个人工作总结 篇7

跟单员试用期转正工作总结1转眼前我已经来公司三个月了，试用期一转眼就过去了，回想初入公司，曾经很担心不知如何做好工作，但公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，使我在较短的时间里适应了公司的工作环境，也系统的熟悉了整个操作流程，在此十分感谢公司的领导和同事对我的关照。这三个月的工作总结如下：

一、对公司和部门的认识。

来到xx公司，那是我一直向往的一个公司，真没想到自己居然能够进入这家企业，来到这里等于完全接触了一个全新的行业，一切从零开始。通过公司培训部人员的培训，以及三个月在公司的慢慢学习，使我对公司和部门的产品和企业文化有了比较全面的认识。越来越让我觉的进入这里是我的荣幸，因为这里是我们所属行业的佼佼者。

二、对工作的认识。

三、工作遇到的困难。

当然，在工作中难免会遇到这样或者那样的困难，甚至还会出现这样或者那样小的失误，可是身边的同事和领导总是耐心的为我简答，而且还总是安慰我，下次注意就好，正是因为他们这种的宽容，我下定决心要让自己在以后的工作中尽量的避免这些由于粗心而导致的失误。

这三个月面临了很多困难，的困难是面对一个全新的行业和工作模式，需要从新熟悉产品和新的工作制度。遇到工作流程和产品方面的难点和问题，我经常需要请教公司领导和其他有经验的同事。通过不断的学习产品知识，现在我逐渐对部门和公司的产品有了比较全面的认识，对我工作的开展起到了很大的作用。

四、展望未来。

作为20xx年加入xx公司的新成员，在以后的工作中，我会更加努力的像其他同事学习，迎接来自工作的挑战，争取尽快具备独立工作的能力，为辉煌贡献自己的力量，加油。

跟单员个人工作总结 篇8

通过这几周的学习，我学到了很多。我原以为就是跟人家做一笔生意，但没想到，这里面竞藏着这么大的学问和技巧。之前学了那么多的理论，这次是把理论与实际相结合的过程，因此略显能力不足。但我希望能够多多练习，提升我的能力。

在外贸业务跟单阶段，我们首先要找到客户，寄上产品目录及小册子，让他们了解产品的质量及规格，更重要的是要让他们相信我们是一家有能力，能够让他们信服的公司，并想法与之建立业务关系；如果收到客户的来信，我们要把我们生产的样品寄送给他们，；再把样品送完之后，我们需要写信告知他们，在这里面，我们要注明产品的规格，运送的方式，日期等。如果对方对我方的产品满意的话，他就会继续写信过来进行询盘。然后我们就开始报价，如果对方不满意的话，他就会继续写信过来进行还盘，然后我们再看条件，如果差不多了，我们就可以接受他的还盘。此后，我方需要制作销售确认书，并需要寄给对方签字确认，然后对方就会开出信用证，我方再仔细审核完信用证之后，将不符点告知对方，进行修改。然后我们在收到修改完的信用证之后，我方就开始按照合同规定，来发货。

由于我们在做的过程中，忘记了这是一个实际案例，没有按照实际情况进行实事求是。所以在做的过程中，也出现了很多问题。再对方要求我方寄送样品之后，我忘记写信通知对方，用的是哪一家快递公司及编号和时间。再者，在对方发来还盘的时候，我们要仔细考虑这里面有没有什么陷阱，他有可能在日期，金钱上面动手脚。还有一点需要注意的是，在审核信用证的过程中，我方不能接受与汇签有关的任何条款，注意保险的险别及价格术语，保险金额，装运期及信用证的有效期，和在货物的描述上。在填写运单的过程中，我们也出现了很多的错误。

通过这次的学习，我知道了我需要认真对待跟单过程中的每个环节，必须做到认真，细致。还要学会全面的考虑问题，尤其是在信用证的审核过程中。

跟单员个人工作总结 篇9

在公司上层领导的正确带领下，同事们的热忱帮助下，本人认真学习和贯彻公司的各项规章制度，逐步熟悉公司的业务操作流程，结合实际工作情况，现就近段时间的工作情况总结如下：

一．正贸基本情况：

相对于市场货而言，正贸其自身的特点主要体现在如下几个方面：

1) 成交中需要多部门相互配合.

2) OEM 定单,数量大,待出运时间长,履约风险更大.

3) 出口业务操作程序涉及部门多,手续灵活复杂.

4) 单证资料多.

二、按照操作进程区分,可以分如下几个阶段:

(一) 成交前期工作准备: 成交前期认真,充分,细致的工作,对能否促成订定起着至关重要的作用;做好此项工作,个人意见,可以从如下几个方面着手:A.在研究目标市场客人喜欢的款式,颜色,风格等的基础上,搜索国内也在做同类产品的工厂,索要样品,产品目录,了解清楚布料,款式,价格,做工,尺码,颜色组成,辅料,包装,交期等信息,在客人到公司参观访问时可以推销给客人,或EMAIL给固定现有的客人. B. 鼓励设计师积极主动去了解目标市场客人的需求,通过网络信息,到实地市场考察,然后自己设计出系列产品,向客人推销.C.到市场上买一些如韩国,日本等发达国家比较时尚潮流的书集,或一些特殊品牌的产品,如ADIDAS,NIKE,pUMA等,梳理吸收,向客人推荐. D.鼓励客人来实样，来图纸和制作要求，按照客人的要求联系工厂报价.　

(二) 客人来访前工作准备:外销员事先联系好客人,了解客人来访时间,人员组成,航班到达时间等,其中最好能了解到客人的采购计划和停留时间,采购产品的品种, 布种,目标价格,数量等.提前了解这些信息,对妥善安排接待客人,事先做好资料准备,样品准备,甚至安排好带客人出去看工厂,拟订商务旅程等都很有必要. 在客人到达办公室的当天，外销员必须协助部门经理和总经理做好接待工作.接待过程中，外销员需要热情,有礼貌.根据客人的不同爱好,准备好水果,零食,茶水,咖啡等.

(三) 成交中:按照客人的订购意向,在部门经理或总经理的带领下,会同生产部同事一起把样板和齐全的生产资料整齐地摆放在会议室地板上,摆放时注意把相同品种摆放在一起,按款号顺序排放.会同设计部同事把电脑光盘或杂志图片,图书摆放在会议桌上.另外,把笔记本电脑连接上线,等待备用.外销员必须参加商务谈判, 谈判之前准备好空白的谈判合同,剪色卡和质量布卡用的白色纸板,计算器,批板修改纸,谈判过程按照布料--款式--规格--颜色组--LOGO--主麦吊牌--包装--价格(EXail三种方式。确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。

8.审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、付款方式、包装方式、出货方式。

9.生管工作特点：1)提前计划性：要有“赶鸭子上架”的雷厉风行的习惯；不求完美逐渐确定，敢于调整自己的计划；有的计划早做与晚做的工作量都是一样的，我们及早去做就是很合算的。2)准确及时性3)全面完整性

10.制定生产计划应遵循的原则及要考虑的因素：交货期先后原则；客户分类原则；产能平衡原则；工艺流程原则；工作部门因素；时间因素。

11.采购工作有两个日常动态数据处理大项：一是按订单展开计算物料的需求量（这就是人们常说的MRp——物料需求计划）；二是由收货信息转换为物料的进度跟踪。

三.工作总结:将工作细化为几个过程,每个过程自己要做哪些工作,具体怎样操作,在操作中有哪些成功的经验和失败的教训,后续工作中要怎样才能改善.在每个过程中有哪些外在因素影响自己的工作,要怎样才能排除外部因素的影响..

简单地说,跟单工作细分为以下几个过程:

1.接单并评审本厂的产能(与生产部门,采购部,货仓,技术部等相关部门共同评审).

2.转化客户订单为本厂生产单,生产排期

3.跟踪物料到位情况.

4.了解生产进度(要求生产部门提供进度),以报表向其它部门反映.

5.各个过程中异常情况的处理

6.处理异常情况时遇到的困难和解决方法(沟通)

7.工作中外部因素的影响和自己存在的问题.

8.未来工作的计划

四.要让你的报告能够证明你是一个能够独挡一面的人,而不是一个遇到问题或困难就不知所措的人.

最新客服培训总结(汇总八篇)

很多人在进行文档写作任务时会感到压力很大。为了克服这种情况，我们可以先寻找一些优秀范文来作为参考。仔细分析范文的写作风格，有助于我发现自己写作中存在的不足之处。那么，要动手写一篇高质量的范文，应该如何着手呢？小编今天要向大家推荐一篇关于“客服培训总结”的文章，我们保证您一定能够从中获取到所需的信息！

客服培训总结【篇1】

没想到能拿到xx季之星。我很高兴也很惊讶。 xx 很忙，压力很大。整个xxxx客服部在xx进行了重大调整。 xx被转移到xx。我接手了国内客服部。我刚接手，经验不足，所以接受了岗前培训。

刚开始面临的问题：对团队成员了解不够，数据不熟悉；后来又面临新的问题：老员工流失，新员工的招聘和培训；客户投诉等。尤其是客户投诉对我来说是一个很大的挑战。我以前也处理过类似的事件。现在终于体会到当初xxe的辛酸，真的很不容易。

遇到这类问题，首先要自己思考，然后在网上搜索一些相关资料和参考资料，回忆一下xxx是如何处理此类事件的，以及最后向领导征求意见。经过以上方法，我们也成功处理了几起客户的投诉，并从中获得了一些方法。在这里，我将与您分享一个简单的。

整体的客户投诉问题可以分为四个步骤：

1．倾听客户的诉求，控制情绪，平息客户的不满

客户打电话投诉的时候，一开始肯定是非常激动和恼火的。这时候，我们就非常重要的是全方位倾听，充分调动左右脑，用直觉和感觉去听，比较我们所听到的、感受到的和所想的内容一致性。体验、找出并理解琴弦之外的声音。这个时候，不要打断客户的话，让客户想说什么就说什么。如果中途打断客户的陈述，可能会遭到客户更大的反感。这时候，除了倾听，我们还需要控制自己的反应和情绪。总之，坚持一个原则：可以不同意客户投诉的内容，但不能不同意客户的投诉方式。

由于客户的投诉大多是发泄性质的，所以怨气消除了，心理平衡后事情就很容易解决了。因此，作为客服人员，在面对客户投诉时，首先要倾听，揣摩客户的不满从何而来，才能对症下药，有效平息客户的投诉。只有认真倾听客户的投诉，才能找到实质原因。永远不要争论，只会火上浇油，事与愿违。

第二，与客户建立共鸣，站在客户的立场上，心心相印

客户抱怨的时候，最希望得到他的意见能得到对方的意见，承认自己能被别人尊重。在听取了客户的介绍后，我们用自己的话重述了客户不悦的原因，描述并略微夸大了客户的感受。通过说出您从客户那里感受到的情绪来回应感受。想一想：“如果我是客户，在这种情况下我会怎么做？”。获得客户的信任，就是与客户建立共鸣，获得客户的信任。

3. 向客户道歉和道歉

真诚地说“是我们的错，给您造成了损失，对不起！”语气一定要表现诚意，这个时候道歉不要太小气，因为主动道歉并不是主动承认错误，而道歉才是客户此时需要的。有句话说，如果你不伸手不打微笑的人，你已经道歉了，客户很可能会退缩。所以，所有客户投诉的处理，无论是否得到确认，都不是先分清责任，而是先道歉，这是最重要的：否则后果不堪设想。

四、正确及时解决客户问题

客户投诉要及时正确处理。它变得越来越强大，让客户觉得他们没有得到足够的重视。应迅速作出反应，并针对此问题提出应急预案；同时，应该提出一个预测计划来预防或处理类似的事件，而不是仅仅解决手头的问题，一切都会好起来的。如果经过调查，发现责任确实在我们身上，我们应该给予适当的赔偿，并尽快将处理结果告知客户。

在处理各种客户投诉时，我们总结了两个原则：

一是客户至上，始终把客户的利益放在首位。

二是快速整治，及时研究对策，给出整改措施，重获客户信任，向他们学习。

我的工作还有很多不足，需要进一步学习和改进。尤其是团队管理经验还很缺乏。请公司给予更多批评和建议。

客服培训总结【篇2】

天猫淘宝客服培训总结

在当今电商竞争激烈的市场中，天猫淘宝客服成为了保持顾客满意度和增加品牌忠诚度的重要环节。然而，提供高质量的客户服务需要经过专业的培训和不断的提升。本文将总结天猫淘宝客服培训的关键要点和技巧，以帮助客服人员成为更出色的服务专家。

一、产品和平台知识

天猫淘宝客服人员首先需要全面了解平台和所销售的产品。这包括了解平台的运作规则、政策和流程，熟悉产品的特点、功能和使用方法。客服人员需要通过自主学习，阅读相关资料并与其他团队成员交流，以打造专业的产品和平台知识基础。

二、沟通技巧和语言表达能力

客服人员必须具备良好的沟通技巧和语言表达能力。他们应具备清晰、准确地表达信息的能力，并能够耐心地倾听客户的需求和问题。客服人员需要学习如何运用积极的语言和肢体语言来建立良好的客户关系，解决问题并达到顾客满意度。

三、客户服务逻辑和解决问题的能力

客服人员还需具备良好的问题解决能力，以及运用逻辑思维和决策能力。他们需要能够快速地理解和分析客户的问题，并提供准确、快速和有效的解决方案。此外，客服人员应了解常见的客户问题和投诉，并学习如何彻底解决这些问题，以提高客户满意度。

四、情绪管理和服务态度

客服工作可能会遇到一些有挑战性的客户情况，因此客服人员需要具备良好的情绪管理能力。他们应保持耐心、友好和专业的态度，不将个人情绪带入对话中。客服人员还应学习如何应对压力和冲突，并保持积极的服务态度，以提供高效和专业的客户支持。

五、团队合作和反馈机制

天猫淘宝客服工作通常是团队合作的。客服人员需要学习如何与团队成员共同合作，提高团队效率和整体服务质量。此外，客服人员应接受反馈并不断改进自己的工作。通过与同事和主管的交流和反思，客服人员能够发现自身的不足并采取相应的行动来提高自己的客户服务技能。

所以，天猫淘宝客服培训涉及到产品和平台知识、沟通技巧和语言表达能力、客户服务逻辑和解决问题的能力、情绪管理和服务态度以及团队合作和反馈机制等方面。通过专业的培训和不断的提升，天猫淘宝客服人员能够提供优质的客户服务，提高品牌形象和顾客忠诚度。

客服培训总结【篇3】

时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。特将今年上半年的工作总结如下：

一、塑造店铺良好形象

顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用__文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。

二、学会换位思考

当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。

三、熟悉公司产品和产品相关知识

公司作为一个从事服装销售的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。

四、有效的完成本职工作

_是我们与顾客沟通的工具之一，在_上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的

客服培训总结【篇4】

一、岗前实践内容

第一天，在顺丰分部，我的工作主要是协助仓管员，主要工作内容：在规定的时效性内，负责快件的出入库操作及客户上门收取快件处理，准确无误地完成上级下发的相关规定及异常情况处理。为了规范仓库工作，确保工作有序进行，提高工作效率，我作为一名工作人员，要按规定流程做事。快件到达仓库后，要对快件进行入库操作，快件入库操作要求准确有效，不容丝毫马虎，以确认是否一致。

在实践中，我在领导同事的热心指导下，积极参与工作。通过实习，使我对物流工作有了深层次的感受和理性的认识。明确哪些是我们的权利和义务，哪些责任我们必须担当，还要具备哪些能力，这些在日后的工作中必定会对自己有所影响。例如：由客户故意投诉我们的产品有问题应如何处理，内部工单及信息如何处理等等问题。这些事情虽小，但想做的完美不容易。

从最基本的对货，点货，告诉我哪里的货该放在什么位置。慢慢发现其实这件工作熟悉起来之后，做起来也是比较简单的。关键是要用心去做，把每一件货对清楚，该放哪里就放在哪里，该搬到那辆车的就搬到到那辆车。其次就是做好仓库清洁，对仓库进行打扫，同时把仓库的货物整理好。实践锻练我的能力,让自己变得更强更壮,锻练灵活性和实践性等等。

第二天，我的工作主要是外出跟业务员进行派件学习，通过这次的派件实践学习和我与快递业务员的沟通交流总结了以下几点：

(1)礼仪方面。包括电话礼仪、着装礼仪和行为礼仪等。

(2)业务原则。快递业是一个对原则要求非常严谨的行业。对一些细小的基本原则的执行可能会决定着一个快递企业的命运，也可能会影响快递业务员的命运。一般来说，由于快递业务员的失误导致快件丢失、破损等事件的，都要快递业务员几倍于快件价格的罚款，而且对企业的名誉会产生很难磨灭的不利影响。

(3)工作方法。合理有效的工作方法能事半功倍。在实践过程中，我发现快递业务的流量很大，如何才能更有效率的实现派送和揽收，降低快件派送和收揽的成本，这是亟待研究解决的一个问题。

(4)尊重别人。首先自己应尊重别人，才能赢得别人的.尊重。

二、实习总结

在实践时间里，通过主管及同事们的支持和帮助，我对自己的工作职责有了明确的认识，让我了解到，做事一定要细心有条理，同时做任何工作都要重视时效性，任何时候都来不得半点马虎，唱不得半点高调，来不得丝毫侥幸。明确可为不可为。沉着应对每件事，要胸有主见，要认真负责，绝不能丢手不管。做事应分清主次，明确主次顺序。

通过这次的认识，使我对顺丰速运认识进一步加深了，对它的未来充满了希望。“千里之行，始于足下”，这段实践经历，是我进入顺丰的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。最后，我要感谢对我本次实践所帮助过的所有人。

客服培训总结【篇5】

今天参加客服中心的培训，工作后认识到沟通是很重要的能力。今天的老师是个台湾人，还不错，听她的课我还有种看小s节目的感觉，呵呵，台湾人都善于幽默吧。课程中讲了讲电话的技巧，发现我平时与代销机构机构电话沟通时，无意中还用到了不少老师今天建议的说法，算是给自己一点肯定。老师在课程中讲到一些眼让我想起最近的一些事情，终于可以在这个周末晚上好好整理下。

首先想到的区域经理的支持工作。自我反省现在没有以前耐心了，是繁琐的工作改变了我的耐心?32个区域经理什么问题都找我，从怎么填写发票、哪些发票可以用到邮箱怎么收不了邮件，从公司订机票的电话到什么时候转正，从他们自己的季度补贴金额到借款。好像我是全能的，何况很多东西我是邮件、短信、会议上，各种方式都尝试过了，还是会就同样的问题问好几遍。更过份的是指引写得够细了，不看，也不写，空着那里，像个大爷似的，认为你就该为他填，这种人我真的没法忍耐。这种人我要怎么克服厌恶情绪?老师说遇到这样的人，做为客服人员还是要面带微笑应付，我想对所有人都适用，以后我会尽力控制自己，但是偶尔对这些人不耐烦还是可以接受，呵呵。

另外我最近在看《撞上快乐》，是哈佛大学一位心理学教授写的，感触最深的是他说人的大脑不是对眼前事物的反映，而是从以前的记忆片段中提取相关的信息组成的一个新反映。如果你的大脑里都是快乐的、美好的片段，那么你对事物的反映就会是美好的。一个记者也说过在动荡的年代里，他要看到很多美好、悲惨的事情，而他尽量让他的相机留住美好的事物，不然他承受不了现实的悲惨，甚至可能活不下去。黎姐和魏姐说每次看到我都好像很开心，每次看到我都在笑，我还真没意识到这个。我想正如《撞上快乐》所说，我潜意识中也选择了美好的事物，记着的是周围人对我的好，记着每次的旅行，记着自己知足的生活。当然生活中也有不如意的时候，估计我也一直潜意识地使用我选择快乐方式，忘掉这些不愉快的事情。

老师说要懂得发泄，不然人很容易憋得变态。这点我也认可。不管是高兴的事还是不高兴的事，小窝已经成了我发泄的地方，写日志也是为了记录我青春的日子，多年后再来看看曾经幼稚的文。说到发泄，我还要感谢我的朋友们，听我倾诉，给我鼓励。谢谢有你们。

客服培训总结【篇6】

现在社会竞争很大，想找个好的单位工作真的不容易啊！真的感谢帮助我的人，以及公司领导给了我一个很好的发展平台，让我有那么好的机会学习！

我到xx客服部工作，主要工作的内容是：接待客户、相关业务的办理、费用的收取及缴纳统计、客户信息反馈，以及客户档案的管理。想想自己刚进公司的时候，对物业可以说是一知半解，实际应用更不是件小事。刚开始由于一切都还没有正式启动，只是学习些书本的理论知识，到后来针对塔楼部分的签约，以及对我们最大业主百脑汇商场的服务。可以说到现在已经对物业有个笼统的概念。anyway，做客服就是要维护好每一个客户，在我看来，客服部是公司的心脏部门，客服专员素质的高低和业务知识水平的高低直接影响到整个公司的动作和利益。作为一名客服专员，首先要具备的就是服务的意识和心态的稳定，客服客服，说的就是要用心的为每一位客户服务，而且要服务到让自己满意，没有把客户的需求摆在第一位，那么他就不是一个合格的客服专员，因此作为客服专员的我，就应该把服务素质摆在首位，坚信没有做不到，只有想不到，心有多大，舞台就有多大！简单的事，重复的做，重复的事，快乐的做，快乐的事，天天做！

要做好本职工作，想成为一名专业的客服专员，有了很强的服务意识和心态与沟通还远远不够，还要有一种责任心，多一份责任感，多为客户着想，这样才能做得更好，过得才会更充实而有意义！

学习是永无止境的，不要满足于现状，要不断地进取、学习，成功永远是属于有准备的人！我希望在公司继续努力工作，不断学习，提升自我，因为现在是一个竞争很强的社会！趁着自己还年轻，多学点，当今时代，世界在飞速发展，知识更新的速度日益加快，人们要适应变化的世界，就必须努力做到活到老、学到老，要有终身学习的态度。为了更好的发展公司的业务，以下是我自己对怎样做好客服工作的一些想法与心得：

一、肯定自己

客服服务最重要的组成要素是客服员。客服员要接受自己，肯定自己、喜欢自己。如果你连自己都嫌弃自己，却指望业户会喜欢你，那实在太难为业户了。香港销售大王冯两努说得好：“销售员成功的秘密武器是，以最大的爱心去喜欢自己。”

二、养成良好的习惯

有人习惯每天至少打10个电话给客户，了解客户的需求，也有人每天打不到3个；有的人将下班时间定为晚上9点，也有人5点半就想着回家；有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永远不知道今天早上该做些什么……人们在不知不觉中养成习惯，也在不知不觉中造就或阻碍自己，这就是习惯的力量。每一个人都是习惯的奴隶，一个良好的习惯会使你一辈子受益。如果你是客服员，不妨问问自己有哪些“成功的习惯”

三、有地工作

每天多收集一些新客户的资料，作为客服部应以主动服务为主并制作服务预案，在给客户服务之前，要了解客户需要什么，服务的形式，接受程度等等，有针对性、特色的服务。

四、要具备专业知识

客服员要具有业务及其有关的知识。比如“我们塔楼周边的一个租赁费用的情况”“我们提供的服务是不是完善”“塔楼的物业费有些什么”面对客户这一连串的咨询而无法提供完整或立即的答复，“我再回去查查看”、“这个问题我请经理来跟你说明”、“这一点我不太清楚”这样绝对不是个专业工作者的态度。于是你的价值马上被打折扣。现阶段我们客服员，就要尽量让每一个客户对我们产生信任感。我们一直都坚信没有做不到，只有想不到的观念！

客服培训总结【篇7】

商场客服投诉培训总结

在现今的商业竞争激烈的环境下，良好的客户服务更是至关重要。商场客服在处理客户投诉方面是至关重要的一环，特别是在投诉的评论环境下，任何一个细节都可能成为众矢之的。因此，提高商场客服的投诉处理能力非常重要。

为了提高商场客服的投诉处理能力，我们需要进行系统的培训。以下是在一次商场客服投诉培训中总结出来的几点经验：

1. 理解并接纳投诉客户的情绪

顾客投诉往往是出于他们的不满和不满意，因此，面对冲动或有些愤怒的客户时，我们的第一反应应该是要理解并接纳他们的情绪。这样可以帮助解决许多问题，并且让顾客满意。

2. 表达同情和道歉

当客户投诉时，表达同情和道歉可以安抚顾客的情绪并让他们感到重视。同情的语言和道歉的态度，可以让顾客感到商场对他们的问题非常关注，这也是我们赢得顾客信心的关键之一。

3. 善于倾听和提问

在处理顾客投诉的时候，我们不要一味地去争辩或纠正客户，而是要善于倾听和提问来获得更多的信息。倾听顾客的抱怨并提出有针对性的问题，可以帮助我们更快地了解他们的问题，并做出更有效的应对。

4. 寻找解决问题的方法和方案

顾客投诉时的目的往往是寻求解决问题的方法和方案，因此我们的任务就是为他们提供最好的解决方案。从职位来讲，商场客服有责任和义务帮顾客处理他们的问题，并从多个方面为他们提供最佳服务。

5. 留下好的阅历

在处理顾客投诉时，无论顾客是否满意的，我们都应该留下好的阅历。即便我们不能完全满足顾客的需求，但如果我们可以表现出对他们的重视和关注，他们或许也会对商场保持更好的印象。

在商场客服的投诉培训中，我们可以学习到许多处理投诉的技巧和策略。在实际工作中，我们需要理解和接纳顾客的情绪，表达关切和道歉，善于倾听并提问顾客，寻找解决问题的方法和方案，留下好的印象。总之，提高商场客服的投诉处理能力是我们提高商场服务质量的关键之一。

客服培训总结【篇8】

淘宝客服培训总结

在大型网络购物平台上，客服队伍的重要性不言而喻。作为淘宝客服，他们的工作职责不仅仅是回答消费者的咨询和解决售后问题，更是要为淘宝的口碑和品牌形象做出贡献。如何提高淘宝客服的服务标准，可以考虑从培训方案的制定与实施入手。

1. 建立规范的客服团队

客服团队的规模大小是根据公司的整体规模和客户群体进行适当调整的，但无论规模大小，都应该建立正式的客服体系和流程，即“统一流程+个性化回答”的解决方案。换言之，客服应该遵循流程，源于统一的解决方案，而在处理具体问题时，针对不同的问题提供个性化的解决方法。

2. 提高沟通技能

客服工作需要的不仅是良好的语言表达能力，更重要的是善于倾听和沟通的能力。通过演练和分享经验可以迅速提高组织内部的沟通和交流能力，也可以从客户反馈中总结出有效的客服技巧，再通过培训传递给其他员工。同时，加强客户互动分析，掌握消费者的心理和行为习惯，对客户的需求和反馈及时进行跟进。

3. 融入公司文化

淘宝客服作为整个公司面向外部的代表，必须完全融入公司文化。这不仅意味着熟悉公司的价值观和经营理念，还包括了解公司产品、服务和业务流程，以便能够在客户咨询和售后处理中给出专业的答复和解决方案，确保客户得到最满意的服务。

4. 加强系统培训

客服人员的工作主要要靠淘宝客服系统来完成。因此，淘宝客服系统培训是非常重要的。从系统的基本使用方法到具体功能使用指导，再到应急处理策略和解决方案的应用要点，都应该进行培训，确保客服人员认真学习和了解这些内容，提高客户解决问题的速度和准确度。

5. 推广创新思维

在竞争日益激烈的市场中，仅靠提供标准服务已不足以满足客户的需求。客户需要的不仅是更好的解决方案，更是创新的思维和方法。因此，推广创新的思维以及尝试新的服务模式和应用技术，已经成为提高淘宝客服服务水平的关键所在。

总的来说，淘宝客服培训项目的目标是为提供规范化和专业化的服务体系，并以此为基础创造出更高效的客户服务流程。而我们所学习的这些方法和技巧，也可以应用于其他公司和行业的客户服务团队，并在这样的实践中继续完善和改进。

2024会计培训总结(汇总六篇)

“愿你脸上带着笑容，心中满是欢喜。生日快乐！”中国的文化传统里，生日是一个非常重要的日子，生日这天，可能会收到来自不同的人的祝福。您此时正在为不知发什么祝福语而头疼吗？下面是小编为大家整理的“2024会计培训总结(汇总六篇)”，欢迎阅读，希望您能够喜欢并分享！

会计培训总结【篇1】

融资性担保，是指担保人与银行业金融机构等债权人约定，当被担保人不履行对债权人负有的融资性债务时，由担保人依法承担合同约定的担保责任的行为。融资性担保公司，是指依法设立，经营融资性担保业务的有限责任公司和股份有限公司，融资性担保公司以融资性担保业务为主，针对的债权人是银行业金融机构。

一、融资担保业务范围：

融资性担保公司可以经营的融资性担保业务有：贷款担保、票据承兑担保、贸易融资担保、项目融资担保、信用证担保以及其他融资性担保业务。可以兼营：诉讼保全担保、投标担保、预付款担保、工程履约担保、尾付款如约偿付担保、以及与担保业务有关的融资咨询和财务顾问等中介服务。还可以以自有资金进行国债和金融债券以及大型企业债务融资工具等信用等级较高的固定收益类金融产品的投资。

根据《融资性担保公司管理暂行办法》，只规定融资性担保公司不得从事下列活动：

（一）吸收存款

（二）发放贷款

（三）受托发放贷款

（四）受托投资

（五）监管部门规定不得从事的其他活动

《融资性担保公司管理暂行办法》并没有规定担保公司不能收取担保保证金，按照“法无明令禁止即为可行”这条原则，这种做法不违法，其实所有的银行在和担保公司合作中都收取担保公司的高额保证金。实际工作中可以与担保公司协商。

二、融资性担保机构与非融资性担保机构的主要区别：

根据国办发7号规定，我们总结了融资性担保机构与非融资性担保机构最主要区别表现为如下三个方面：

（1）审批资格的区别

（2）经营业务范围区别

（3）监管要求区别

三、对融资担保公司基本条件要求

（一）注册基本条件

（1）有符合《中华人民共和国公司法》规定的章程

（2）有具备持续出资能力的股东

（3）有符合本办法规定的注册资本

（4）有符合任职资格的董事、监事、高级管理人员和合格的从业人员

（5）有健全的组织机构、内部控制和风险管理制度

（6）有符合要求的营业场所

（7）监管部门规定的其他审慎性条件

（二）监督管理要求

为加强对融资性担保业务的监督管理，防范化解融资担保风险融资担保系统，促进融资性担保业务健康发展，经国务院同意，建立融资性担保业务监管部际联席会议（以下简称联席会议）制度属地管理

（三）属地管理要求

融资性担保公司由省、自治区、直辖市人民政府实施属地管理，融资性担保业务监管部际联席会议（以下简称联席会议）

（四）注册资本要求

在注册资本方面，20xx年10月1日实施《融资担保公司监督管理条例》将融资担保公司的最低注册不低于20xx万元，且实缴货币资本。

（五）担保放大倍数要求

《条例》一方面规定了融资担保公司的担保责任余额不得超过其净资产的10倍。另一方面，对主要为小微企业和农业、农村、农民服务的融资担保公司，担保责任余额比净资产的倍数上限可以提高至15倍。

（六）内控要求

1.内控制度：有健全的业务规范和风险控制等内部管理制度。

2.担保金额限制：融资担保公司的担保责任余额不得超过其净资产的10倍；融资担保公司对同一被担保人的担保责任余额与融资担保公司净资产的比例不得超过10%，对同一被担保人及其关联方的担保责任余额与融资担保公司净资产的比例不得超过15%；融资担保公司不得为其控股股东、实际控制人提供融资担保，为其他关联方提供融资担保的条件不得优于为非关联方提供同类担保的条件，比如融资性担保公司不得为其母公司或子公司提供融资性担保。

3.定期资料：融资担保公司统计数据、经营报告、财务报告以及注册会计师出具的年度审计报告等文件和资料。

4.投资限制：融资性担保公司以自有资金进行投资，限于国债、金融债券及大型企业债务融资工具等信用等级较高的固定收益类金融产品以及不存在利益冲突且总额不高于净资产20%的其他投资。

会计培训总结【篇2】

教师肩负着为祖国培养人才的历史使命。怎样才能完成党赋予的培养人才的职责，经过继续教育培训学习，使我深刻认识到，这是每个教师必须认真对待并要用实践作出回答的问题。

作为教师首先要有“敬业精神”，应充分认识教师工作的意义，从而深深地热爱教育事业。当今时代是一个竞争激烈的时代。国与国的竞争主要体现为综合国力的竞争，综合国力的竞争归根结底是人才的竞争，教育的竞争，教育靠的是教师兢兢业业的工作。仅有深深地认识这一点，才能激发对教师工作的热爱，才能构筑教师的“敬业精神”

其次教师要更新“教育观念”十一届三中全会以来，我国的教育实践有了很大的发展，而在这个发展历程中，教育观念的变革尤为引人注目。在必须意义上，能够说，十一届三中全会以来教育发展的历程，也就是教育观念的不断转变和更新的过程，是不断扬弃旧的认识向更贴合社会发展的方向迈进的过程。今日，我们要创立新型的、面向21世纪的基础教育，首先要分析、反思现有实践所体现的教育观念，。没有教育观念的更新，再现代化的教育设施、再高学历的教师队伍，都不可能创造出面向21世纪的新基础教育。所以，新的、正确的教育观念是新基础教育之魂

第三、教师要有合理的知识建构。“仅有教师教得好，学生才能学得好”。根据这个主张，教师知识应作为教师教育教学活动的基础。教师知识是其从事教育工作的前提条件，应具备四个方面，即教师的学科知识、文化知识、实践性知识和条件性知识。教师所具有的特定的学科知识，是其取得良好教学效果的基本保证，而不是唯一保证;文化知识。教师除了要有学科知识以外，还要有广博的文化知识，这样才能把学生引向未来的人生之路。教师的丰富的文化知识，不仅仅能扩展学生的精神世界，并且能激发他们的求知欲;实践知识。教师的实践知识指教师在面临实现有目的的行为中所具有的课堂情景知识以及与之相关的知识。情景有分寸地进行工作，才能表现出教师的教育教学机智来。在这些情景中教师所采用的知识来自个人的教育教学实践，具有明显的经验性;条件性知识。教师的条件性知识是指教师所具有的教育学与心理学知识，包括掌握必要的现代教育技术手段。能够具体化为三个方面，即学生身心发展的知识、教与学的知识和学生成绩评价的知识。这些知识能够帮忙教师去遵循教育的规律，积极参与教育科研，并在工作中勇于探索创新

第四、教师要有”高超的教学艺术“作为一名教师，仅有渊博的知识是远远不够的。教师对学生的影响，是任何现代化手段都无可替代的，尤其是对学生的身心发展，很大程度上都是受到了教师的'耳濡目染。所以，随着社会的不断发展与提高，人们的素质不断地提高，对教师的综合素质要求也越来越高。教师不仅仅要有高尚的品德，良好的修养与精湛的技能，更重要的是要懂得教学艺术以及如何在教学的过程中将这种艺术充分地体现出来，这是现代社会对教师这一职业的新的需求。那么，究竟什么是教学艺术呢我国的著名教育家严济慈教授认为：“从某种意义上说，讲课是一种科学演说，教学是一门表演艺术。……一个好的教师要像演员那样，上了讲台就要‘进入主角'，‘目中无人'。一方面要用自我的话把书本上的东西讲出来，另一方面你能够进行一场绘声绘色的讲演，这样，同学们就会被你的眼色神情所吸引，不知不觉地投入到探索科学奥秘的意境中去。”

除此之外，教师还应具备“柔性化的管理才干”和“相当的研究水平”等。教师仅有具备教师的素质，才能出色的完成教育教学工作。

会计培训总结【篇3】

接近一周紧张有序的学习生活结束了，我心还依恋在培训生活中，上午上课，下午分组讨论案例，很向往的学校生活又一次得到了重温，回想起来毕业多年以后，还未曾像这样认真的过学校生活了，备感亲切，心存感动，也备加珍惜，涌动的激情似海中暗流，沸腾倒心田，回味无穷：培训的生活-心静淡定，同学们的交流淋漓尽致，老师的授课津津乐道。通过纵向和横向学习交流领悟到许多解决问题的思路和方法，顿悟了少许人生哲理，感悟到自己知识面的狭窄，启发了……！这次培训不仅是用新知识、新理念、新思想武装了头脑，而且充实了饥渴的求知心灵。归来数日，回想大洼学习期间的点点滴滴，依旧津津有味。

这次培训时间紧，任务重，课程安排的面广，内容丰富。通过聆听老师的授课，解惑答疑，交流互动。拓宽了我的知识面，开阔了分析问题和解决问题的视野。下面主要谈谈我的几点感受：

一、对自我的认识

认识到了自己与同学之间的差距，知识结构的不合理，深度分析问题的能力还不够，需要不断提高自己的专业知识、管理知识和职业素养，进一步锻造处理问题分析问题的大视野、大全局的能力。

二、更新了知识

现在的社会是一个高速发展的社会，知识更新的速度越来越快。国际经济一体化进程的加快在客观上要求会计准则实现国际趋同。这次培训，老师通过案例对新旧会计准则的比较，找出其中的差异，分析新旧准则差异的利弊等等。这些都有助于我们更新知识结构，有利于我们了解新准则为什么变化，进而对新准则更清晰的了解。

三、拓展了视野

大部分同事以前是学习财务或会计专业的，毕业后一直从事独立会计工作，知识背景和工作经历主要以日常的煤炭、物流会计为主。日常工作都很忙，而我国会计标准改革又要求财务人员必须不停学习新的会计、税法以及相关法规，但是能够让财务人员涉猎其他领域的时间总是很少。这次培训，安排了一些的与日常煤炭、物流会计工作之外的课程内容，如案例海南椰岛的白糖坏账、绿景地产的投资性房地产等。期初学员们的讨论、思维仅限于案例的书面内容，通过老师的引导，慢慢的大家的讨论、思维就超出案例的内容，开始思考这个案例他为什么这么做、有没有更好的办法等等。这些课程，不仅扩展了我们的视野，为我们进一步调整知识结构打开了一扇扇窗户，同时也让我们的思维模式有了变化。

四、学习了方法、锻炼了思维。

学习知识固然重要，更重要的是学会思维方法，才能将书本知识灵活运用，解决实际问题。通过学习，更进一步认识到在思考问题时要注意以下方面。

全局观念。当今世界的经济是一体的，中国的一个变化会影响世界的发展，世界的一个角落发生的变化，也可能影响中国的发展。这次煤炭市场的持续低迷就是明证。在变幻莫测的外部市场环境和激烈的竞争条件下，要生存并发展，必须对所处的外部环境有一个清醒的认识，分析自身的条件，所处的发展阶段、行业定位、可自利用的资源，自身的优势和不足，从而制定符合市场发展趋势的战略和策略。知己知彼，方能百战不殆。眼光向内，只了解自己不了解竞争者，不能顺应大势，主动变革，只能是被淘汰的结局。对个人也是如此，不能只看到自己的思想、学识、能力，而是要和同事比、和同行比、和世界同行比，在大范围中比较，在比较中看到差距，认识不足，不能做井底之蛙。只有这样个人才能进步，事业才能发达。

质疑精神。陈云同志说过：不唯上、不唯书、只唯实。在实际中，虽然也知道这些道理，但往往形成了一种思维的定式，就是书上的、文件规定的就是对的，只要无条件执行就行了，没有必要去考虑其是否正确，是否存在缺陷。这次通过老师讲课以及案例分析、引导，使我们对以前的全盘接受书本知识的思想认识有了很大的触动。同一个案例新旧会计准则不同的处理方式、能源集团会计核算办法与税法的比较等等，改变了我们的思维方式、方法，让我们不再是被动接受书面知识，而是思考为什么这么做，它的利弊。这就提醒我们，在读书学习过程中，接受任何信息，一定不能先入为主，要经过自己的头脑冷静地思考，多问几个为什么，不能人云也云。一条会计准则为什么变动，要分析当时的环境、条件，分析其论证的过程、逻辑，分析其论据的合理性，最终对其结论的正确与否，作出自己的判断。吸其精华，剔除糟粕，增强辨别能力，提高工作能力。带着质疑精神去学习，才能发现问题，发现问题才能改进工作，不断改进才能不断发展。全面接受、墨守陈规、不思进取，事业永远不会进步。

独立思考。这次培训的授课内容是老师潜心研究、独立思考的结晶，充分展示了老师在会计、税法领域以独特的视角区别于他人的研究成果。正是由于他们的努力，才使我们听到了不同的声音，使我们得以从不同的视角来看待同一个问题，多角度分析事物找出不同于前人的解决办法。每天下午的案例讨论课中，每个学员就同一个案例发表自己不同的见解、看法，汇总到一起的时候会发现同一件事情它有多种方法、多种理解。世界由于差别而精彩，思想由于碰撞而进步，人的差别来源于个性，思想的差别在于独立思考，每个人只有开动脑筋，勤于思考、善于思考，提出自己不同于他人的思想观点、方法，做出不同于他人的业绩。

五、增进了相互了解

43名同学来自不同行业，既有煤矿兄弟单位、也有物资单位、还有来自学校、物流的单位。由于生活经历的不同，所处于的行业不同，每个人对会计工作都有不同的认识。但同为财务人员，我们又有了共同的语言、共同的兴趣、共同的希望。在近一个周的培训中，我们相互交流心得，探讨财务日常工作遇到的问题。会计行业是一个需要团结的行业、需要合作的行业。了解是信任的基础，信任是合作的前提。一个周来的交流和探讨，学员之间增进了了解，增进了信任。这种了解和信任必将为大家今后的合作，为集团公司下一步的发展打下坚实的基础。结合培训，就如何锻造自身素质，全面提高履职能力，谈一下今后的想法：

首先是要制定学习计划和方案，严格要求自己，认真完成学习内容，坚持理论联系实际，坚持活学活用，学以致用，通过知识的学习，视野的拓展，能够更好理清思路，解决工作中存的.问题和主要矛盾。

其次，要善于总结，能够形成书面的经验材料，将学习效益尽快体现到实际工作中来。同时也要善于换位、全面的思考，分析利弊有没有更好的方式、方法处理问题。

培训虽然结束了，相应的知识也学到了，但对于财务的理解却远远还没有结束。培训结束我们又将返回各自的工作岗位，但老师的指导，以及同学们对知识的掌握等等，对我今后的业务和工作必将带来深远的影响。学员之间结下的友谊也必将成为我们相互勉励和勤奋工作的动力。一个周的短暂学习生活是我们人生中不可多得的财富，她对我们今后的工作、生活必将留下难以忘怀的记忆。

大洼之行受益匪浅，收获颇丰啊！

会计培训总结【篇4】

6月的最后一周，也在大二学习生涯即将结束之前我们迎来了大学生涯的第二个会计实训。为期一周的会计实训，说实话让我们叫苦连天但也感受颇多成长颇多;一边吐槽一边又不得不乖乖的把每笔帐认真做好的我们，或许真的就是90后学生的真实写照。永远都在喊哭喊累，却永远不懂得我们这代人已经是多么的幸福，真正辛苦真正累的人是没有时间抱怨的。

6月末的南昌在我看来是一个非常调皮非常捣蛋的孩子，前几天高温难耐，每天在8401教室装下了三个会计专业班级的一百来号人，一个个都是满头是汗在8401就是一个天然的桑拿房，不流汗是不可能的，每天下来都感觉快脱水一样，后几天暴雨倾盆，往来宿舍教室的校道上积水成片，穿着拖鞋踏着积水，或许真的如空间里大家发的说说，开的玩笑一样，欢迎到南昌来看海，雨连续下了好几天，南昌的气温也如川剧变脸一样，从酷暑立马变秋天;6月末的大学校园对于浮躁太久，已经静不下学习的我们，更是百般煎熬，一场场从不失约的期末考试接踵而来，习惯了老师临考试前划重点，习惯了快考试了才开始临时抱佛脚，真的是哭也不是笑也不是，在这个已经被考试压得快喘不过来的时候，我们还要会计实训。

最后好不容易，一把眼泪一把鼻涕的把财务会计实训的相关记账凭证和相关报表及资料都完成了，却又接到了熊老师布置的作业，要交一份3000字左右的会计实训心得。我听到这个作业，突然想起了一句话，熊来了。不过现在回想，我感谢因为有这个作业，让我对自己，对会计、甚至对熊老师有了新的感受。通过这份心得，我觉得我得到了很多宝贵的东西。

这份心得，一开始在学校里就和室友开着玩笑，说回家后百度一下，度娘什么都有，到时候东拼西凑3000字还不容易。直接复制粘贴，到时候交给老师，反正老师也不会太认真看，反正大学也都是差不多这个模式走下来的。但是却没有想到，一切都不一样了。1号早上，我就听室友说，她写的被退回了，因为抄袭了，老师直接退回了，第一感受就是这个老师也太严格了吧，在火车上十几个小时的煎熬，用QQ聊天打发着时间。看着群里各种各样的吐槽和无奈。我真的意识到，这次不一样了，看来得对自己认真负责一回了，在火车上，我就决定，这份心得我一定要认真的写，写自己最真实的感受，对自己负责任一次。

火车上我就一直在回想起这一周会计实训的感想，说实话，除了累和大家相互吐槽，所谓的得到专业素养和会计实训锻炼在我看来微乎其微，大家都是机械式的抄写，抱着打酱油的态度。或许这也是我们当代大学生的一个悲哀，在这个习惯了考试前老师就会划重点的大学里，在这个有些老师上课也是走个形式的环境下，老师麻木了，我们也盲目了。浮躁的我们也不像以前那样脚踏实地的做好每一件事了。更多的是想走捷径，吃“快餐”。大家都恨不得，会计实训什么内容都有个答案，抄完拉倒，应付了事。在我的回想里，更多浮现的是熊老师出现在教室的每个角落里，出现在每个需要他解答问题的同学身边以及他略带幽默的谈话和经常被他挂在嘴边上的两个字“踏实”。

或许这才是我通过实训得到的最宝贵的东西，熊老师无形间教与我们的做人做事的道理。上了两年大学了，我真的是头一次看到老师是认认真真，或者是细看我们写的东西，交的作业，坐在火车上，看着群里老师对我们心得的批改情况，在群里调侃我们抄袭的内容，甚至听到越来越多同学心得被退回来的恐怖消息，真的是再一次感觉到这个老师和以前的老师不一样，我真的没想到，老师会对我们每一个学生认真负责，对我们交给他的每份心得用心在看，用心在批改。

我记得在回家的火车上，开着QQ在群里和大家聊天时，看着熊老师对我们文章的严格要求，我忍不住发了一句话，老师，您是我们大学里遇到的第一个真心对我们负责任的老师。这是我当初最真的感受，熊老师很负责任。熊老师回复到，孩子们，天下家长都是一样的心情，老师对你们也不例外，或许很朴素的话，却让我看到了另一份感动。熊老师还告诉我们，他是一篇一段去看的，而且还在用论文检索来查我们写的东西的来源。最后来了一句，孩子们，踏实地去做点事吧。踏实，在熊老师眼里是多么重要。

会计培训总结【篇5】

今年，我从通讯员岗位转到督查岗位后，在办公室领导和机关全体同志的关怀、帮助、支持下，紧紧围绕县委督查室的中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。在政治学习方面，通过学习邓小平理论及三个代表的重要思想，尤其是学习十六届五中全会精神，进一步增强了党性，提高了自己政治洞察力，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观、价值观。

(一)强化形象，提高自身素质。为做好督查工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。综合部门的工作最大地规律就是无规律，因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼业务讲提高。经过半年的学习和锻炼，自己在文字功夫上取得一定的进步，撰写督查专报12份、调研报告10余篇。利用办公室学习资料传阅或为各部门校稿的同时，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自己在文字材料上有所提高。

(二)严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作;坚持做到不利于机关形象的事不做，不利于机关形象的话不说，积极维护机关的良好形象。

(三)强化职能，做好服务工作。工作中，我注重把握根本，努力提高服务水平。科室人手少，工作量大，这就需要科室人员团结协作。在这一年里，遇到各类活动和会议，我都积极配合做好会务工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。

一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，材料上还在基本格式上徘徊，内容上缺少纵深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

(一)发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。

(二)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种营养;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。

(三)当好助手。对各项决策和出现的问题，及时提出合理化建议和解决办法供领导参考。

(一)建议增强各科室工作积极性。建议办公室与各科室实施签定年度目标责任制，各科室竞争激励机制，通过竞争激励机制，奖励先进，鞭策后进，进一步加强机关思想作网站风建设，更好的为全县发展服务。

(二)建立增强科室工作主动性。建议完成领导交办事项之余，抽出时间搞几项专项督查，及时提出合理化建议和解决办法供领导参考，占据主动性，进一步更好地为领导搞好服务。

会计培训总结【篇6】

经过一个学期的集团财务管理实训，我掌握了大概一个集团财务管理的操作，经过对金蝶软件的操作，分别模拟了各个部门和各个职位要做的工作并让我受益匪浅。

在这个软件里我们是建立蓝鲨集团有限公司企业组织架构，掌握管理单元和组织单元的构建，设置组织单元属性维护，清楚各个业务属性的含义以及联系，EAS软件基础资料的辅助数据的录入操作，了解各业务间的联系，EAS软件的总账业务系统操作，理解步骤间的联系，EAS软件的报表业务系统操作，初步分析财务数据。

然后并开始完成每个岗位上的任务，以预设用户administrator登录系统，增加组织权限，进行对各个组织单元进行属性维护，设置自定义核算项目，完善财务数据?辅助账类型，设置计量单位、地址簿、摘要。重要参数设置。基础设置。初始化数据录入，包括往来科目初始余额录入、辅助账科目初始余额录入、科目初始余额录入。新增凭证、审核凭证、凭证过账。结转损益。月末结账。在集团的分别创建资产负债表和利润表个别报表模板。对资产负债表和利润表模板进行项目公式批量填充。对报表模板进行格式修改，采用ACCT设置报表公式。把审批通过的报表模板进行分配。到实体组织编制个别资产负债表和利润表。

分析报表数据。过学习实操这个系统，明白企业要严格执行财务制度，规范财务行为，坚持收支两条线，加强财务核算和财务监督，杜绝不合理开支，加强应收款项的回收，尽量减少不必要的损失，为公司增收节支。在实际工作中做到每周出应收报表，各类流水帐目做到日清月结，与产品咳嗽苯裘芘浜希行У幕厥兆式穑┑サ闹葱凶骱门浜瞎ぷ鳎垢骼嗖返拇娲⑶饔诤侠砘廴嗽贝罱ㄆ鹨桓龊玫墓┗跗教ā8飨钍罩ё龅秸收氏喾适迪喾С鲆悸呛侠硇裕龅匠鲇衅荆胗芯荩延帽ㄏ哂惺敌裕龅郊喽接辛ΑT谑导使ぷ髦校蠖畋ㄏ敌刑崆霸通知，报销金额与票据符合，对于不合理的开支完全杜绝。

公司的利益高于一切，增强员工的主人翁责任感，人人为增收节支，开源节流做贡献。明白一个简单的道理，公司与员工是同呼吸共命运的，公司的发展离不开大家的支持，大家的利益是通过公司的成长来体现的。在销售旺季，大家的努力也得到了回报，这是有目共睹的，事实胜于雄辩，这是一个不争的事实。四?坚持以人为本，加强经营管理公司在今年的销售过程中，虽然取得了良好的成绩，但是随着人员的增加，各类费用与开支也在增大，使得公司的利润得不到体现，而且还出现了一系列的问题，那么在市场经济条件下，怎样才能提高公司效益，提高员工的收益，是今年一直以来在探讨的一个问题。通过学习集团财务管理系统，明白要好好学习理论知识，把理论知识记熟了，才能把集团财务管理系统学好。

时间流逝，转眼就大三了，再度过零星的一年就要毕业了。以前 一些看似遥远的事情如今一下子摆在面前——十多年的寒窗即将结 束，很快要工作了。 但是工作很难找，随着各大高校的不断扩招，如今的大学生只是普通的学历了，没有任何的学历优势。 所以现在的大学生有一种意识： 毕业就等于失业。但是对于许多大学生来说，还是会使出浑身解数， 尽自己的努力去寻找一份尽可能中意的工作。我们都知道，理论和实践是不同的。或许你的学业成绩很不错， 但是工作能力未必很强;也可能你是成绩马马虎虎，但工作能力很出色。

我们所学习的理论知识,对什么事情都想象的比较完善,但现实与 理论有较大的差距,在实践中,有许多预料不到的问题,可能在许多时 候可以运用所学的理论知识解决,但是在许多时候并没有想象的那么 简单和顺利。理论需要假设，但是现实中这些假设不存在，因此许多 问题，没有实际经验的我们是解决不了的。

现代社会是讲究速度的，生活节奏快，工作节奏更快。企业当然 希望自己的员工是能将理论与实践相结合的，说白了，既要有经验又 要有高学历。如何将所学的理论知识较好的运用到实践中去，怎样完 成从理论到实践的过渡是极其重要的。 因此实习是我们大学生活的一个重要部分。我们敬爱的学校和可爱的老师意识到自己的学生们对社会接触不多，应对实践中的问题必定手足无措，于是每年都会安排我们进行各 类课程的实习，帮助我们掌握课本知识的同时又能运用于实践，努力帮助我们理论联系实际。

我们已经是大三了，学校安排的是集团财务管理的实训。财务管理是一门应用性极强的学科。通过本次校内实训，让我们理论联系实际，不但能熟悉集团财务管理中所涉及的知识和问题，还让我们掌握了如何运用现代计算机辅助工具对遇到的问题进行维护， 为实际工作打下良好基础。这次实习主要目的在于加强对金碟EAS系统的了解，培养对所学课程的兴趣和热情，激发学习专业理论知识的积极性。从而为将来 毕业后能尽快适应本专业的工作，奠定初步基础。 在取得实效的同时，我也在实习过程中发现了自身的一些不足。

总结了以下几点：专业方面，首先，作为一名未来从业者应该具备扎 实的专业知识和良好的专业思维能力， 具备诚实守信等端正的职业操 守和敬业态度，这是每个工作岗位对员工最基本的要求。其次，作为一名未来人员要有严谨的工作态度。集团财务管理实训工作是一门很精准和繁琐的工作，要求准确的核算每一项指标，维护每一项项目，正确使用每一个公式。再次，要有吃苦耐劳的精神和平和的心态。用积极的心态处理 日常遇到的难题人际交往方面。 这一次的实习虽然时间不算短，只是在上课自主实训，但是依然让我学到了许多知识和经验，这些都是书本上无法得来的。

通过财务管理实习， 我们能够更好的了解自己的不足，了解集团财务管理工作的本质， 能够让我更早的为自己做好职业规划。实训是大学生将理论运用到实际的重要经历，通过实训，不仅培养了我的实际动手能力，也增加了我的实际操作经验，对实际的财务工作也有了新的认识。实训让我学到了很多在平时课堂上学不到的知识， 也让我更加看清自己的不足之处。通过这次集团财务管理实训，使我增强了我的动手能力，我们对今后的学习、发展方向有了更进一步的认识：学习不仅仅学的是理论知识，更重要的是学习如何将理论知识应用于实践，学习将工作做到尽善尽美。

培训年终工作总结（收藏十五篇）

下面让我们一起探索"培训年终工作总结"的奥秘，如何写一篇出色的岗位年终个人工作总结呢？认识到自身的不足将有助于我们持续保持积极向上的动力，希望以下内容能为您提供参考和帮助！

培训年终工作总结 篇1

学校工作要点强调：教学质量是学校的生命，学校始终坚持以教学为中心。提高教学质量的关键在教师，教师的学术水平，治学风范，为人修养，在潜移默化中影响着学生的成长。本学期教务处以提高新课程有效课堂教学效益为主导，严肃落实组织、布置、检查、教学评价等环节管理。以教研组开展常态化教师岗位练兵活动基本实现校本教学快又好的发展目标。

1、落实课程要求开齐开满课程

严格执行国家课程计划，开足开齐全部课程。加强了体育艺术类课程、综合实践活动课程、地方课程以及校本课程的开设，确保了师资和课时的到位。科学合理编制全校课程表，作息时间表，确保了我校教学工作顺利进行。

2、抓教学常规管理，打造高效课堂

在实施人文教学管理，本着“做细、做实、做精”的管理思路，在全校教师的大力配合下，务本求实，开拓创新，圆满的完成本学期教学工作任务。

开学期初，为了让开学工作尽早走入正轨，狠抓了开学期间的教学常规检查，一是检查是否召开了第一次学科组集体备课会;二是检查了教学计划的制定情况;三是开展了新学期的第一次备改检查;四是检查了第一次听评课活动记录。通过这些措施，我校的开学工作迅速走入了正轨。

教学管理过程中，认真落实“日巡堂、周调阅、月检查”。日巡堂由值班的行政人员完成;周调阅由年级主任不定期的随机调阅;月检查就是每月一次的教学工作检查，由管教学的校长、教务处全体成员、及全体备课组长参与检查。本学期改进和完善集体备课制度，教务处定期对集体备课进行督察，同时利用周调阅和月检查对各组集体备课进行评估，有意识的增强各备课组以及各科任教师之间的竞争意识。让各备课组能充分发挥组内集体优势，形成集体合力。

认真组织考试，做好质量分析。对期中、期末考试、月考联考，实行交叉编排，狠抓考风、考纪，对于违纪学生进行全校通报，对违反考试纪律和随便缺考的学生进行严肃处理，以警示学生。从考务安排、监考、评卷、成绩统计各环节，尽可能减少人为因素的干扰，真正实现竞争的公平公正，以考风促进我校学风建设。对每次的考试都认真做好质量分析，务实的质量分析是我校提高教学质量的一个有效举措。

3、开辟学生第二课堂，丰富校园生活

“科技小制作”提高了学生的科普意识、创新精神和实践能力，营造了爱科学、学科学、用科学的良好氛围。11月16日，化学组按教研计划在全体九年级学生中进行了化学用语知识竞赛，活动激发学生学习化学热情，提高学生学习化学的积极性、主动性，培养学生拼搏精神，促进我校化学教学。七八年级英语书法比赛为提高了同学们对英语书法的兴趣，规范同学们的英语书写，丰富同学们的校园文化生活，营造学校的英语学习氛围，为同学们提供一个展示自我的舞台。11至12月我校举行了首届汉字书写比赛，七八年级全体学生参加了比赛，活动提高了学生的汉字书写水平，减少了错别字，提升了学生的汉字应用水平，提高了学生的语文修养。让大家感悟汉字的丰富意蕴，弘扬了中华传统文化。

4、开展教学比武促进专业发展

为进一步提升我校教师整体素质，着力打造一支业务过硬的教师队伍，大力推进建设高效课堂工程，努力形成教师“课内比教学，课外练本领”的浓厚氛围，全面提高课堂教学质量，我校于x年11月至x年元月开展第五届中青年教师教学比武活动。本次大比武系列活动，涉及到语文、数学、英语、物理、化学、思品、历史、地理、体育、美术等10个学科。本届中青年教师教学比武活动共有22支代表队报名参赛，总听课达500多人次。二十二节参与比赛的优质课异彩纷呈，反思到点到位，评课紧扣新课标的要求来评论比赛课的得失，评价中肯恰当，同时也提高了评课人自身把握课堂教学的能力、参与教学研究的能力。

培训年终工作总结 篇2

6月23日，就进一步提高基层麻风病防治技术水平，贵州省疾控中心在水城区举办了20xx年基层医生麻风病防治技术业务培训班。区人民医院、区各乡镇（街道）卫生院（卫生服务中心）以及近十年有麻风病患者的行政村村卫生室村医约90人参加了培训。

培训由省疾控中心麻风病防治专家进行主讲，专家们围绕麻风病诊断行标及常见表现、麻风病与相关皮肤病鉴别诊断等方面进行了详细的讲解，并提出了贯彻、落实好国家有关麻风病防治政策举措的意见和建议。通过大量形象直观的图片对比和临床诊断案例进行深入浅出的讲解，使培训人员全面清晰了解了麻风病传染源、传播途径、症状以及如何防治等方面的知识，对基层医务工作者麻风病防治的技术水平有了进一步的提高，增强了各级医务人员对麻风病防病意识，为麻风病的早发现、早诊断、早治疗和全区麻风病防治规划顺利实施奠定了坚实的技术基础。培训会上，部分村医对麻风病与其他皮肤病的区别等问题向专家进行提问，专家给予了一一的认真回答，并相互进行了探讨。参加培训的医务人员纷纷表示，此次培训受益匪浅。

培训会上，区疾控中心相关提负责人“希望通过今天的学习，大家进一步掌握麻风病防治技术知识，加大对麻风病患者的发现力度，消除传染源，防治畸残的发生，保护人民群众的身体健康，为促进健康水城作出应有的贡献。

下一步，水城区疾控中心将继续加大对基层医生麻风病防治知识的培训工作力度，使他们更进一步掌握麻风病防治技术，高效开展全区麻风病防治工作。

培训年终工作总结 篇3

酒店厨房培训年度总结

在过去的一年里，我们酒店厨房组织了多次培训活动，旨在提升我们的员工技能和服务质量。通过这些培训，我们的团队意识到了自己的潜力，并取得了长足的进步。以下是对这一年度培训活动的详细总结。

首先，我们酒店厨房团队注重基础培训。我们组织了一系列的课程，包括刀工技巧、食材质量辨识以及基本烹饪技能。这些课程帮助员工掌握了厨房基本操作，并提高了他们的效率和安全意识。通过模拟练习和实际操作，员工们逐渐掌握了各种刀法和正确使用厨具的方法。我们还邀请了专业厨师进行指导，让员工们能够亲自动手尝试不同的菜肴制作，并学习到了不同菜系的特点和技巧。

其次，我们注重团队合作和沟通的培训。一个高效的厨房需要团队成员之间的默契和协作。我们组织了一系列的团队建设活动，从分享做菜经验到沟通交流技巧，让员工们在培训中建立起密切的合作关系。比如，我们组织了团队烹饪比赛，员工们分为小组完成菜肴的制作，提高了协作能力和工作效率。我们还邀请了专业的培训师进行团队建设课程的培训，让员工们能够更好地理解团队合作的重要性，并学会如何解决团队中的冲突和问题。

第三，我们注重食品安全和卫生的培训。作为酒店厨房，食品安全和卫生是我们工作的核心。我们组织了一系列的课程，包括食品存储与保鲜、食品加工卫生以及餐具消毒等方面的培训。通过这些培训，员工们了解了食品卫生的重要性，并学会了正确的操作和卫生习惯。我们还对厨房进行了定期的卫生检查和食品安全评估，以确保我们的厨房符合相关标准和要求。

最后，我们注重提升员工的服务技能和服务质量。我们组织了一系列的服务技巧和礼仪培训课程，帮助员工提高对顾客的热情、耐心和细致。我们鼓励员工主动了解顾客的需求，并提供个性化的服务。我们还邀请了专业的客户服务顾问进行培训，让员工们更好地理解顾客需求，以及如何处理投诉和反馈，提升服务质量。

通过这一年度的培训活动，我们的员工群体实现了个人技能的全面提升，并在团队合作、食品安全和服务质量等方面取得了显著进步。我们酒店厨房培训的成果，不仅体现在员工的技能提升上，也体现在客户对我们服务的肯定和满意上。我们相信，在未来的工作中，我们的团队将继续努力学习和成长，为顾客提供更加出色的服务。

培训年终工作总结 篇4

篇一：培训招生述职报告

尊敬的领导：

我是某某培训机构的招生主管，现向您汇报培训招生情况并提出建议，希望得到您的指导和支持。

近年来，我机构秉承着“培训心无止境，成就未来精英”的办学理念，一直致力于为学员提供高品质的培训服务。针对市场需求，不断优化课程体系，提高师资水平，并不断拓展培训渠道，积极推进线上线下相结合的多元化教学模式。

在招生宣传方面，在多个媒体渠道进行广告投放，注重与各大学校及教育机构的合作，创新推出各类招生活动，吸引了大量潜在学员的关注。同时，也加大了线上渠道的开发，通过社交平台、微信公众号等方式，进行定向宣传，提高了机构的知名度和影响力。

在招生组织方面，我机构成立了专业的招生团队，制定了详细的招生方案和工作流程，确保招生工作高效进行。开展多次宣讲会和咨询会，面向学生、家长和社会人群展示课程特色和教学质量，为他们提供全面的培训信息，解答他们的疑虑。同时，也积极参与各类教育展览和招生展示活动，借助这些平台加强与潜在学员的互动，拓展合作渠道。

为了提高招生效果，采用了多种激励措施：一方面，在原有的学费优惠政策基础上，根据学员的招生数量和质量，设立了奖励机制，每月进行评比，激励招生团队积极拓展市场；另一方面，还推出了推荐学员的优惠政策，鼓励学员通过口碑传播来增加机构在市场上的影响力。这些措施有效地提高了的招生效果，使机构的生源质量和数量都有了较大的提升。

但是，我也充分意识到目前还存在一些问题。由于的课程相对较贵，对一些经济压力较大的学生来说可能有一定的阻碍，因此需要更全面地了解学生的需求，开展一些适合他们经济水平的优惠政策。虽然在招生宣传方面做得较多，但对于一些偏远地区或经济欠发达地区的学员，招生信息的传达仍然存在困难，需要加大在这些地区的宣传力度。也要不断提高教学质量，给学员提供更好的教学效果和体验，以吸引更多学员的加入。

为了进一步提升招生工作的效果，我提出以下建议：一是加大市场调研力度，更准确地了解学员和家长的需求，根据市场情况调整培训课程和定价策略；二是与相关教育机构、学校建立更深入的合作，共享资源，共同开展教育活动，提高机构的影响力和知名度；三是加强与学员的互动，建立有效的沟通渠道，收集学员的反馈意见，及时调整改进，提供更好的服务。

感谢领导对培训招生工作的关心和支持！我将努力克服问题和困难，继续为培训机构的发展贡献自己的力量。

招生主管：某某某

培训年终工作总结 篇5

never give up ,

never lose hope , always have faith ,it allows you to cope trying times will pass as they always do ,just have patience . your dream will come true . so put on a smile you’ll live through your pain , know it will pass and strength you will gain 永不放弃 永不心灰意冷 长存信念 就能应付自如 煎熬会过 总是一如既往 保持耐心 梦想就会成真 露出微笑 你会走出痛苦 苦难有终 你将重获力量 这是我喜欢的一首小诗《永不放弃》用在我这个暑假中最合适不过的。 因为缘分，我认识了天泽里的一位同事，我也想在暑假锻炼自己，就决定这个暑假在这里锻炼啦。在没来天泽时我就知道会很苦很累，但是信念让我留了下来。 刚到芦庙这里我很庆幸，因为我的同事都是我的同学，我们可以相互照顾，而且这里没有我想像中的那么差。接下来就是十天的招生期，招生期是最有意义的。 作为女孩子都怕晒，刚开始的时候太阳是那么得无情，把我们的皮肤晒得通红，第一天由于我们的车子不给力，在去的路上就坏掉啦，所以中午的时候就没有回来，在路边的饭店吃点东西，就在野地里休息了一会儿。其实这不算什么，就是家长对我们的不信任让我们很无奈。我本来就不爱在陌生人面前说话，但为了工作我便逢人就要介绍天泽，有的家长会听我们介绍两句，有的家长根本就不搭理你。让我们很是无奈，但我们必须调节好心情准备向下一个人天泽培训。前两天我们的努力没有一点收获，心情也很不好，第三天我和杨老师分到了一组，那一天我们招了三个人，我们非常高兴。虽然那一天回来很晚，很累，但是心里确美滋滋的。 在招生期的几天里自己改变了很多，我从来不敢想我能去陌生人的家里敲门招生，更不敢想我能三番五次的去同一家，不把学生招来誓不罢休。脸皮竟然厚到了如此程度，自己都不敢相信。招生期经常下雨，我们都是风雨无阻的去村里招生，乡间的泥泞小路把我们的身上都是泥巴，我和杨老师就这样一步一步的推着自行车在泥巴路里走着。但我们心里并不觉得苦，我们一路说笑，一路唱着小调回来。 其实，我们在心里也曾暗暗的说了天泽很多坏话，但当别人说天泽的不是，我们心里就很不是滋味。我们会毫不犹豫的反驳。 招生期我们希望到教课期，教课期真的到来，又有一大堆的麻烦随之而来。 首先，就是住宿问题，因为有住宿的学生就把老师挤得没地方休息了，我们六个老师睡两张床，还有两个老师睡教室，每天拿着被褥来回跑，在寝室一点也不安宁，有老鼠 青蛙 飞虫 苍蝇 蚊子的陪伴，简直就是动物园，还有一件特有趣的事情就是有一位老师要把青蛙赶出去，她对着青蛙说了声出去，青蛙就听话的向门口跳去。仁和动物还心有灵犀那。 其次，就是生为一年级的班主任的问题，我就是一个全职保姆，同事们叫我阮妈妈，小朋友不管做什么事情都有向我说，老师我渴了，老师我热，老师她拿我橡皮等等。。。。。我真的是受不了，教课要一个一个的挨个提问，小孩子真的太费精力了，一步也不让老师离开。 再次就是吃饭问题，每天都是土豆 冬瓜 吃的我们看见土豆 冬瓜就害怕，所以我们就希望星期六快点到来，只有在聚餐的时候才能吃到好一点的饭菜。而且我们还可以坐下来一起谈心，这是我们最高兴的时候。 我们在这里挥洒了汗水，我们在这里播下了希望，我们在这里遇到了一群可爱的同学，他们很懂事 很可爱，我真的想回到童年，想向他们一样无忧无虑的每天快快乐乐的生活，我们和他们在一起感到自己也变得年轻了。我们班有几个特可爱的小朋友，老师们都非常喜欢他们。我们教他们要有礼貌，他们就向老师问早上好，放学和老师说再见。看着他们的变化心里真的很欣慰。有同学对我说老师你要是在小几岁就好了，我就可以叫你姐姐啦，就可以找你说心里话啦，我真的很感动，她是那么得相信我。她问我明年还来吗？我不敢向她保证我会来，但是不管明年是谁要来，我都希望你们要好好的对待我们这些学生，他们真的很可爱。 在接下来的一个多星期里，我会更加珍惜这段时光，这里有太多的怀念，有太多的舍不得，有太多的欢笑。我曾和赵瑞龙说我走的时候不会哭，但我现在不那么确定啦。我们都会想起这里，想起有个地方叫芦庙，那里有我们的痕迹，那里有我们的回忆，那里有我们的青春。 少年中国说

培训年终工作总结 篇6

导语：主任、各位副主任、秘书长、各位委员：

人大代表民营企业老板述职报告

主任、各位副主任、秘书长、各位委员：

我被选为XX省第十一届人大代表以来，始终坚定当真进修人大知识，忠厚践诺代表职责，密切关联人民大众，自动自动阐扬效用，获得了必定的成绩。下面我把近二年来的履职环境报告请教以下：

1、履职的紧张环境

被选为省人大代表以来，我坚定把践诺人大代表职责、阐扬人大代表效用与本身的工作精密联合，谨小慎微，脚结壮地，竭力做到想大众所想，急大众所急，谋大众所谋，反应题目，提交议案，获得了必定结果。

（一）加强进修，进步代表履职意识。一是自动参加市、县人大常委会进行的新代表知识培训班。经过议定培训，加强了人大意识，自发地为坚定美满人大轨制竭力；加强法制意识，凡事以法律为绳尺，自发地守法、法律、护法；加强民本意识，自发的关联人民大众。并深入地认识到当一名称职的人大代表，不但要连续增加知识，进步认识，培养胆识，在面对坚苦时，更需见义勇为，脚结壮地，以民为本，勇于诤言。二是坚定学中干，干中学，边学边干边进步。代表工作不是一种表面，而是一种实践。只有反复地进修——实践，才华连续进步代表各方面的本领，使代表在其位、谋其政、出其力的职责富裕获得表现。人代会期间，我谦和地向一批老代表进修，进修他们积极讲话，把握大局，长于思虑，抓住关键，直言相见，忘我无畏的胆识、风致；闭会期间，自动参加市、县人大构造的各种考察、调研、监督活动，对搞不明白的题目，及时向带领和有关部分的专家、大家进修，凡事不“想固然”，也不“耳食之闻”，更不会把本身的意志当作人民的意愿，一切以实情为根据，以法律为绳尺，坚定真谛，保护法制。三是经过议定多渠道、多式样的自学，连续进步本身综合本质。人大代表践诺代表人民利用监督“一府两院”办理国度事件履行环境，兑现当家作主的根本要求决议各位代表必须具有相干政治、经济、法律、社会、环境、卫生、教诲、科技等方面的知识。平常，我特别注意利用和积聚工作中兵戈到相干部分的专业知识，同时，每天坚定上彀，看电视明白国表里政治经济局势，别的，还连续自学有关人大的专业知识册本，如，《中国人大》、《人民之友》、《衡阳人大》等杂志刊物。

经过议定培训——进修——实践——再实践，让我深入地认识到做一个称职的人大代表，既要连续地进步本身的政治本质，同时，也要进步自我的本领本质。政治本质方面包括有：政治原则的刚强性、清正耿介的纯正性、法律护法的责任心、人大工作的奇迹心、关联大众的自发性。本领本质方面包括有：涉猎誊写本领和说话表达本领、社会活动本领、查看探讨本领、大事图谋本领。

（二）当真履职，富裕阐扬代表效用。人大代表履职，紧张表如今两个期间，一是集会期间，一是闭会期间。我把这两个“期间”联合起来，当真践诺职责，富裕阐扬代表效用。一是集会期间当真履职。每次省人大集会，我都做到按时参会，全程参会，从未迟到早退。每次集会几乎都是我买卖上最忙的时候，但我做到提早筹办，哪怕感化到公司交易，我都精确对待，精确弃取。在集会上，我与全部代表一道当真审议“一府两院”工作报告，自动发起议案和发起。两年来，我参加发起的议案和发起共有10多条，触及到成长民营经济、振兴当代物流、加强根本教诲、促成“两型社会”构筑，等等，有的议案和发起获得了省人大的高度珍视，一些发起进入了决议计划层，收到了很好的结果。二是闭会期间当真履职。闭会期间，我始终以高度的政治热忱践诺职责。每次接到列席省人大常委会集会和专门委员会集会关照，我都及时筹办，按时参会，有备而来，有的放矢。列席市人大常委会以及参加市人大常委会和代表小组构造的考察、评断、漫谈、进修培训及其他各项活动，特别是参加发起、议案的调研等工作，我更是满腔热忱地参加，自动自动阐扬代表效用。

（三）乐于奉献，自动投身公益奇迹。我觉得，作为一个民营企业总经理的人大代表，要代表人民的长处，最紧张的是要费尽心计心情把企业搞好。为了搞好企业，我注意探讨市场，广泛听取和收罗职工的定见，拓宽思路，斗胆引进竞争机制，改革分派轨制；因为政策的优秀和有效的办理，年年获得了较好的经济效益。我想，作为民营企业的人大代表，如果能为国度创设更多的利税，也便是为人民办事，为人民作贡献的更好举动。是以，我坚定“严要求、严办理”，狠抓步队根本构筑，加强对企业员工的培训，提拔公司办理。在本年的金融风波中，我公司不但异国吃亏、异国一个员工赋闲，利税还将冲破2000万。经过议定几年的拼博和开辟，我使一个企业从无到有，成为如今具有500多名职工，巩固资产过亿的民营企业，作为所谓的“老板代表”，我秉承援助公益奇迹、帮助坚苦群体也是履职的理念，乐于奉献，倾情回报社会。一方面，受国际金融风暴的感化，国际、海内经济紧张危机，我公司也遭到了一些感化，可是，我坚定相该当局的号召，不裁人不减薪，并新增办理农村残剩工作力及城镇赋闲人员就业60多人。汶川大地震，我捐款十万人民币，并号召公司员工自发捐款12800元。另外一方面，我自动投身社会公益奇迹、光亮奇迹，热忱赞成农村教诲奇迹及乡村门路根本构筑，捐款与援助到达180万元。本年“一对一”工程，我帮助贫苦大门生一名（三年）。同时对孤寡白叟、残疾人。抱病员工等等弱势群体赐与救济。

培训年终工作总结 篇7

导语：

 

常务副区长述职报告 

 

   根据市委要求，现将2004年工作述职以下：

一年来，在区委、区当局精确的带领下，在人大、政协的监督下，以富民强区为己任，根据年初肯定的目标，联合和带领分担战线同志们，自动抓各项工作促成落实。经过议定不懈竭力，所分担的工作、安定、信访、监察、法律、人事、常务等工作，均获得了很好成绩，为构筑**区、成长**区、繁华**区做出了应尽的竭力。

1、珍视政策表面进修，进步本领，办事全局工作。

一方面，自发展开进修，系统进修了党的门路、目标、政策和社会主义市场经济表面，力求在政治上脑筋复苏，与党中间保存高度同等，做“三个代表”的忠厚实践者；另外一方面，自动参加区委中间组、区当局构造的进修活动，自动参加评论辩论，彼此增进，取长补短。经过议定进修，在思维上建立“成长才是硬道理”的见解，进步在朝本领的见解。要赶上发财地区，兑现富民强区目标，必须勇于立异，勇于进步，超过式成长。进步在朝本领干系党同大众的血肉关联，只有让人民如意，才华获得人民的附和。做到具有好坏分明的灵活性、履行政策的原则性和解决题目的伶俐性。经过议定进修，在和谐上摆正位置，联合求同。自动互助好当局班子成员一道工作，同五大班子成员朴拙互助共事。富裕发扬民主，谦和听取党表里干部大众的定见和发起，阐扬中层干部的才华，变动他们的自动性和创设性。在对外干系的和谐上，只如果有益于**区成长的事，有益于班子联合的事，有益于**区区人民的事放在首位，就不遗余力去做。

2、自动阐扬效用，开辟进步，求是奋进，当好帮手。

经过议定自动竭力，分担的各项工作获得了较好成绩，为全区集体工作也做出了应有的贡献。

根据属地办理，有访必接，接访必果，依法处访原则，热忱欢迎和处理人民大众的来信来访。自动摸索建立健康信访渠道纯熟机制，基层处访及时有效处理机制，信访信息及时传达反馈机制，违背标准究查制裁机制和庞大突发变乱防备机制。全年共欢迎大众来信来访579件（次），备案办结率100％，一次性结案率为98%以上，无到省进京上访，获得市委、市当局的承认，并在全市信访集会上作经验介绍。

建成了全市一流的“再就业培训基地”，我区就业再就业工作再上新程度。全年共进行各种培训班10期，培训下岗赋闲人员1016人，结束年目标127%（此中，区级自行构造培训629人）。培训后就业率达72%。到如今，兑现就业1035人，结束年目标的103.5%；兑现再就业1792人，是年目标的179.2%，再就业率达59%。城镇挂号赋闲率把握在4.6%。估计可超额结束市下达的全年100人并轨任务。当真做好《再就业优惠证》发下班作。共办理《再就业优惠证》791个，两年来共发放1385个。

加强带领，狠抓落实，切当作好安定工作。全年下发了《**区区2004年安定工作履行方案》等一系列工作安排。在全区展开了打通消防通道工作，共打通重点消防通道4条。共进行安定大查抄7次，专项查抄6次，突击查抄2次，隐患整改率为98%，有效的保护了全区的安定巩固。全年火警起数与客岁同期比下降23%，火警清查率达100%。全区煤矿未产生庞大安定变乱。当真构造展开“四·五普法”工作，在全区展开了《宪法》、《民法》、《婚姻法》、法律知识等宣扬遍及进修工作，重点构造进修宣扬了《行政允许法》。当真展开当局文秘、督办查抄，人大议案，政协提案办理工作，文秘工作获市当局文秘大查抄优秀成绩，在《鹤岗信息》、《信息动态》刊发信息9条，议案、提案办结率在96%以上。

在完身分担工作的同时，帮忙区带领结束了税收工作，经过议定自动竭力全年比筹划增收124万元；结束了兴东路大树进城植树工作；结束了兴东路亮化工作；结束了休闲广场构筑工作。

培训年终工作总结 篇8

导语：今年以来，我们在县委、县政府正确领导下，精诚团结，开拓创新，紧紧围绕县委、县政府的工作目标，自觉接受县人大、县政协的监督，始终突出“学习实践科学发展观，加强现代林业建设”这一主题，坚持依法治林，科技兴林，各项工作取得了令人满意的成绩。

本年以来，我们在县委、县当局精确带领下，精诚联合，开辟立异，紧紧环绕县委、县当局的工作目标，自发接纳县人大、县政协的监督，始终凸起“进修实践科学成长观，加强当代林业构筑”这一主题，坚定依法治林，科技兴林，各项工作获得了令人如意的成绩。

1、以“四大变化”增进修，进修实践活动获得新结果

我们带领班子率先垂范，带领全

局干职工深切展开进修实践科学成长观活动，兑现了“四大变化”。

1．由“要我进修”变“我要进修”，加强了自动性。我们不但把此次进修实践活动当作政治任务，更把它当作一种责任和风俗，召开了策动大会，科学摆设了的进修实践科学成长观活动，将展开此项活举动为增进工作成长，提拔个人本质的自发诉求，结束从被动履行上级任务到自动策划活动展开的变化，在包管上级法则举动质量的根本上，恭敬干部各自进修意向，以评比嘉奖的方法鼓励搞好自推举动。

2．由“大略培训”变“联合培训”，加强了实效性。一是采纳个人自学与集结培训相联合的进修方法。鼓励干部利用业余时候自学，写出进修心得领会，全局集结进修了6天，中间组集结进修了2天。二是采纳“走出去”与“请进来”相联合的进修方法。3月，构造部分干职工观光雷锋同志进步事博览会和宁乡县生态构筑；4月21日至23日，在县委党校进行了进修实践科学成长观暨交易培训班，特邀湖南省林业厅政策标准处莫小林副处长、张运明副处长、陈彪副处长，中南林业科技大学曾思齐教授、吕勇教授等带领专家亲身讲课。三是采纳表面与实践相联合的进修方法。将本次活动与平常工作、进修、糊口生涯等联合起来，将活动要求贯穿于每一项工作中，展开了一次为××成长“献计献策”活动、为林业成长“一人一发起”以及交易知识测验等活动，各位班子成员都自选课题，进行实地调研，结束高质量的调研报告。

3．由“闭门自省”变“开门评断”，加强了针对性。我们坚定“开门评断”，在全县范畴内发放收罗定见表，诚意实意地聘请各单位及大众提着宝贵定见，并全程参加、监督和评价我们的进修实践活动，确保提的题目实、找的题目准，把评断评论辩论的进程变成既是我们林业干部自我教诲的进程，又是富裕发扬民主，连续从大众中来、到大众中去的进程。

4．由“分散办理”变“联合办理”，加强互动性。参照《××县科级带领干部教诲培训学时学分制办理暂行法则》的有关法则，订定得当本次进修实践活动的学时学分制，履行联合办理。全局干部针对大家在进修笔记、心得领会及个人总结中反应出的题目，每个月进行一次互动交换会，到达彼此开导，提拔思路的结果。

2、以务实的立场谋成长，当代林业构筑迈开新步调

我们以实践科学成长观为抓手，增进当代林业构筑，上半年交易工作获得了可喜的成绩。

1．造林绿化获得新冲破。经过议定全县上下的艰苦竭力，优良高效结束造林7200亩。此中，油茶3000亩、国外松3000亩、杨树1000亩、水杉200亩。现已结束高乔大道南接线两厢绿化工程和白箬铺敞亮村77户天井绿化计划。植树节期间，为敏捷掀起春季造林高涨，局党组前后三次召开全县植树造林策动大会，全县共结束任务植树30多万株，并聘请县五大家带领约80人，在高乔大道南接线斑马湖路段两旁任务植树。

培训年终工作总结 篇9

1、从课堂教学入手，全面提高教学质量。

教学质量是学校的生命线，这也是社会、家长和学生关注的焦点。“不栽梧桐树，引不来金凤凰”，这是一个很简单的道理，没有哪位家长心甘情愿的把孩子送到一个教学质量不高的学校里去的。所以，我们必须提高教学质量，也必须义无反顾地进行新课改，从课堂入手。

上学期，我们分别以级部和教研组为单位，组成以级部主任和教研组长为主的评价小组，进行了多种形式的听课，评课。在我县大力提高教学成绩的形势下，为打消老师们的疑虑，顺利推行新课改，我是整日忧心忡忡，进行教师座谈，小组座谈，多次给主任开会，甚至深入到级部给教师们开会，谈思路，交流教学方法，探索教学模式。在所教的班级，我带头创新课堂模式，讲公开课，增强课堂趣味性，赢得了学生的爱戴，也取得了较好的成绩。我还经常深入到班听评课，上学期我累计听课50余节。

最终效果，六年级取得了一定成效(实验级部)，但还需要坚持。

2、认真抓好周查月结工作，做到教学精细化管理。

为保证教学质量的有效提高和教学任务的圆满完成，加强检查分析的力度，有问题及时整改。

教导处和级部严格备课、上课、作业及批改、测试、学案、计划、学习笔记等各个环节的管理，进行抽查或普查，检查后及时总结，并与相关教师交换意见，有效促进了我校教学质量的提高。

该项工作也受到教办视导小组和县教研室的好评。

3、落实毕业班工作，确保毕业班教学质量。

毕业级部是突显我校教学质量的一个龙头单位，它直接关乎着我校在社会、家长和上级主管部门的整体形象，因此，我们把毕业班工作作为学校教学工作的重中之重。

我做了以下几项工作。

①选配级部负责人和科任教师，尽量做到搭配合理，结构科学，便于工作起来顺心，顺手。

②制定奖励方案，提前明确奖励政策，以便老师们工作起来有方向有干劲，同时强化老师们的事业心和责任感。

③召开教师座谈会，明确目标，研究方法，交流经验，分析形势找出问题，并研究解决(平时经常和马主任、彭主任商讨初三工作)。

④座谈学生，摸清学情和教情(每天早晨早操前到教学楼一楼转一圈，查看学生学习情况)。

⑤重视体育，信技和实验教学。

4、格外重视艺体工作，促进学生全面发展。

艺体工作在某种程度上讲是一个学位的门面，也是管理中的一个软肋。上学期我们单独抽出一位主任来负责艺体和功能室工作，这方面产生相当大的改观，老师们有目共睹。

我们主要做了三个方面工作，一是加大听课、评课力度和课堂规范管理;二是进行了音体美信的期末考试(教导处主持);三是在全体音体美信教师的努力下，搞了一系列的艺体活动，如拔河比赛，中学生篮球赛、冬季长跑比赛等。

5、功能室充分发挥了它们应有的作用，并在各级检查中为学校赢得了很好声誉。

6、其他教学活动，如英语单词大赛，英语短文背诵比赛，各年级数学英语学情抽测，期中期末考试的组织等，都耗费了教导处几位主任的大量心血。

培训年终工作总结 篇10

在五个多月的时间里，工作与学习并存。在领导与同事的关心及指导下，熟悉了工作环境，结识了工作同事，掌握了岗位职责，充实了工作内容，完成了工作任务。现就这五个多月来开展的主要工作做简要总结，汇报如下：

一、培训情况

1.1组织实施新员工入职培训：严格按照新员工入职培训流程，7月至11月，新员工入职培训共组织实施了40期，受教育员工668人，平均每期参加17人，入职培训规章制度、质量管理、安全环保教育三门课程覆盖率为100%。

1.2关于公司级及单位培训：7月至11月公司级培训共实施15场，培训人数为436人，重点落在机动部组织的点检技能与案例分析、设备维护及检修操作规程培训，安环部组织的生产安全事故综合应急预案、煤气防护相关知识培训以及能源管理中心组织的节能技术培训；7月至11月各单位培训实施107场，培训人数为4688人，各单位的培训重点落在安全环保、工艺质量、技能操作等方面。

1.3特种作业人员培训考证情况：在领导的指导下，7月组织炼钢厂锅炉培训考证，人数为10人；9月组织动力厂报考锅炉三级考证，人数为20人，报名完毕，等待对方培训考证通知；10月组织炼铁、烧结行车人员考证，人数为10人。与此同时，在领导的指导下，组织实施了在7月接收的平沙锅炉班学员20人来公司实操，待实操考试结束后优先录取了16人；8月接收了平沙行车班学员29人来公司实操，待实操考试结束后优先录取了21人，及时填补了锅炉工、行车工离职给公司带来的较大人员的缺口。

二、常规培训管理情况

2.1培训设施管理情况：所有培训南水培训教室7月-11月使用83场，培训设施依旧保持原样，教室每次培训结束之后都有要求单位进行清扫卫生，并且每星期都有去检查实施情况，教室在使用期间，通过对各单位的协调沟通，没有发生一起在时间上有冲突的情况；409培训教室的使用，除了每周二、周五定期的新员工入职培训外，还用于了其余单位的培训、考试及会议，教室卫生每星期都有让阿姨进行打扫；关于电脑和投影仪的借用，由于培训设备欠缺，在十分必要的情况下，有单位需要借用培训设备，每次单位借用都有要求其单位领导签字的申请单，至今没有发生培训设备异常现象。

2.2培训资料收集情况：每次培训结束之后，都会及时催交各单位培训资料，7月-11月，共收集培训资料纸制版52份，见表：

培训资料收集时，并不是所有的资料都完全按照了资料提交要求进行的，这是提交资料的不足之处；同时，各单位提交资料时，没有要求其提供电子版，这是今后一定要进行改善的地方。

2.3关于特种作业台账的管理：自从8月份特种作业人员信息台账出来之后，依据台账的信息，都及时通知了单位需要复审的人员进行复审，没有因为一人由于通知不及时导致证书失效的情况发生。由于公司离职和入职的人员每天都处在变动之中，因此要求了各单位将部门台账每两个月将更新的信息发来汇总，等到XX年，即将由两个月提交一次新台账改为到一个月提交一次，以便更及时的掌握公司特种作业人员信息。

培训年终工作总结 篇11

              夏季安全 、防汛、职业卫生培训资料

夏季天气炎热,阴晴变化无常,多雷雨大风，极易引发火灾爆炸事故、用电安全事故、雷电和静电事故、设备事故、职业卫生事故、洪涝事故等。对危险化学品储存罐区的安全生产会造成严重威胁和影响。

我们根据公司的生产实际情况，针对夏季安全生产的特点，从以下几方面的防范措施上着手，对我们夏季安全生产作一个深入的了解。

     一、 防火     1、夏季炎热，气温高。罐区储存的易燃、 易爆、易挥发的原材料较多。例如：环氧丙烷、甲醇等沸点低，都属于易挥发的物质。在炎热的夏季挥发更快，在浓度比较高的地方极易达到其燃点和爆炸极限。

     2、夏季要么是雷雨，要么是炎热干燥，在空气干燥的时候，就越应该注意防火的重要性。 所以，针对夏季化工生产的特点和所使用的原料性质，首先要注意防火。要防止火灾发生，首先要认真遵守各项操作规程和安全生产管理规定，尤其是动火作业管理制度。各岗位操作人员认真操作，严格杜绝 “三违”现象的发生；各值班巡检人员应该认真检查，发现火患或违章违纪现象应该严肃处理。

     3、应该采取的防范措施：首先对储存物料要加强管理，降温保温措施要到位，氮封措施要到位，防涨压防泄漏措施要到位。其次消防设备设施完好率要到位，消防供水要保障。最后突发事故应急措施要到位，停电时发电机要及时保障供电，对停电、停气、停水要有应急处理消除影响保障安全的方案。

     二、 防中毒     我们公司储存的物料都有职业危害，不慎接触或吸入这些物质或这些物质挥发的气体均能不同程度的导致中毒或造成肌体损伤，严重者导致灼伤甚至昏迷或死亡。

     尤其在夏季，天气炎热，员工穿戴比较单薄，在工作状态下又比较容易出汗。 而天气炎热，有毒有害物质极易挥发， 挥发出的有毒气体通过人的毛孔渗入体内造成人员中毒。

      那么在夏季我们应该如何预防呢？

      首先了解和掌握我们所接触物料的性质及相应的防范措施尤为关键，各个部门都有MSDS物质安全资料，班组安全活动时要重点学习，安排作业时要按要求穿戴劳动防护用品。其次万一发生不慎接触或吸入有毒有害物质时，要立即采取处理措施，一旦这些有毒有害物质溅到身上，立即用清水冲洗干净，并更换好干净的衣服，有专人观察和监督，严重者到医院接受治疗。吸入或溅入眼内、口内、耳内要立即大量水冲洗或催吐，并立即就医。

      几个注意要点

     1、清洗、检维修作业时要预防中毒：在清洗、检维修物料管道等其他与有毒有害物料相关的设备设施时，一定要佩带好防毒口罩、防护手套、防护眼镜等一切安全防护措施（罐内作业更应该严格要求，认真置换和做好内部有毒有害气体分析），杜绝接触或呼吸到任何有毒有害物质。在进行此类作业时一定要保证有人监护。一旦发生意外，立即在安全防范措施得当的条件下采取应急措施，防止事故扩大，并立即清理物料和现场，防止人员中毒。尤其要特别注意拆卸软管、盲板、阀门、泵等作业时，是事故易发的作业，要杜绝带压操作。

      2、各岗位操作人员认真操作，值班人员和班长加强巡检，严禁杜绝因物料喷溅到或直接流到操作工身上引起中毒 （有腐蚀性的物料造成化学灼伤）。尤其是装卸物料时，一定将接头牢固固定，检查进出口阀门正常后再开启输送泵，杜绝物料溅出而引起中毒等事 故。 特别要注意灌桶作业、上罐计量取样、泵放空、拆卸软管等直接接触物料的作业，一定要思想上高度重视，防范措施一定要保障到位。

     3、各相关部门应加强职业卫生安全检查，保障喷淋洗眼器能正常使用，应急水源充足，可燃气体报警装置正常。

      三、 防泄漏

在夏季生产中，一旦物料泄漏，不但造成环保事故和物料损失，而且最有可能引起火灾甚至爆炸事故以及人员中毒事故，

 杜绝泄漏，应该做好以下工作：

1、 精心操作：物料输送阀门及管道拆卸或连接等一定注意该关闭的是否关闭，该开的是否开启。防止物料泄漏在外面或局部憋压而导致喷料而导致泄漏事故。

2、计量准确：各储罐液位严格控制在安全高度线以下，杜绝超线储存以防溢料。同时，一定要定期检查和验证各储罐液位计的准确性，以免出现假液位或造成假象而导致溢料。槽车发货时要注意装车数量的控制，司磅人员要计算准确，发货人员要核对发货预估和实发数，在发货过程中要注意观察，防止超发溢料。（要特别注意槽车上磅时坡度会造成溢料的事故）

3、计量器具完好：要对地磅、流量计、液位计等定期校验、巡回检查，保证完好。

4、防止涨压：对物料管线涨压要坚持巡回检查；对物料桶要加强管理，防止露天堆放暴晒，喷水降温措施要到位，要加快物料桶处理速度，尽量减少物料桶装。

     四、 防爆炸     我公司罐区储存物料易燃易爆、有毒性等特点，且部分使用压力容器；危害结果最大的就是爆炸事故了，一旦发生将会伴随火灾、泄漏、中毒和 环境污染等最危险的过程发生。

     所以，防爆炸是最重要的安全防范措施。

    1、 加强安全阀、呼吸阀等安全设施的监督管理、监控。定期检查、检验或更换，始终使其处于良好有效的工作状态，应该作为特殊安全监护点管理。

    2、 精心操作，严禁违反操作规程和严禁超限作业，以免因操作不慎、检查不到位而发生泄漏、憋压、超温超压、静电或置换不净等这些均能造成严重的爆炸事故，给人员伤亡和公司财产造成极大损失。

    3、 加强压力容器管理，该检测的要按期检测，压力容器的安全附件的维护保养要到位，化验室使用的气瓶、食堂使用的煤气瓶也不能忽视。

    4、非压力容器也要重视，爆炸分为物理爆炸和化学爆炸 ，由蒸汽或气体的压力达过一定值，超过容器的极限强度时就会发生爆炸。如物料桶、软管、管道、储罐等都有可能。在进行吹扫、置换、试压时要特别注意控制好压力。

       五、 防雷防静电

由于在夏季挥发性更强，雷雨比较多，所以防止因产生静电或雷电而引起火灾、爆炸等事故就尤为重要。

1、 对防雷防静电设施委托防雷中心检测，对检测出的隐患要及时整改。

     2、认真检查防静电设施（例如：接地线、防静电跨接、静电释放柱等设施）,确保其安全有效并按规定定期检测和检验。

     3、严格执行防静电管理制度和操作规程，穿戴防静电工作服，物料作业时保证有效接地，进罐区时去除身体静电，杜绝使用塑料桶（软管）装卸物料等。     4、设备设施维修恢复时特别要注意恢复有效静电连接线。

        六、 防触电     天气炎热，配电室内温度比较高，电器仪表损坏、老化、失灵等影响 生产的因素增加，电工在加强巡检好检修的过程中，一定严加防范、 防护和监督，不能有任何的麻痹和侥幸心理。

     1、 电工值班人员值班期间必须按要求穿戴必须的劳动防护用品外， 同时必须穿防绝缘鞋，检修时戴上绝缘手套，关键检修部位做到一人检修一人监督，时刻做好防护和防范措施。

     2、 电器仪表检修和运转设备检修作业前一定先断电，挂上“正在作业，严禁合闸”醒目的标示牌后，在有相关人员监护的条件下，方可进行检修作业。严禁因为抢时间、赶进度而违章作业和违章指挥， 导致意外事故发生。

     3、 各部门（生产岗位）操作人员不是分管的电器、仪表、按钮等带电设施不能动，属于自己分管的出现故障后立即报告上一级领导， 通知电工专业维修人员检修，严禁私自触摸、拆卸和检修等违章 行为发生。

     4、 电器仪表检修一定按照检修作业操作规程、规范进行作业。严禁抄近路，用不规范、型号不配的配件代替正规和规范的配件进行凑 合或发现有超温、超限和超期工作的电器仪表带病作业。

     5、 加强日常巡检，巡检做到全面、细致和规范，并做好巡检记录。尤其是遇到天气不好或雷雨天气时更要加强力度！对电器仪表的防雨、防雷设施进行认真的检查、强调和安排，以防影响生产或造成触电事故。

      七、 防中署      夏季炎热，我们有一些劳动量相对较大的岗位，例如：洗罐、在室外维修、灌桶等，都有可能导致中署现象发生。所以夏季生产一 定注意防中署现象发生： 1、 工作量较大的岗位一定注意休息。一是不工作时要休息好，二是工作之余特别是感觉不适的时候更要注意休息， 不要为赶进度赶时间长时间劳累作业。 2、 由于劳动量比较大的岗位工作时出汗多，为了防止出现虚脱，应该多饮水尤其多饮用防暑降温的食品。同时，中间休息时多到阴凉处。 3、安排的工作量不要太大，相互帮助，共同完成。 一旦发现有员工中署现象，立即采取救助措施，公司管理部应该备用防中署的药品应急。同时，常备防暑降温药物（例如：人丹和藿香正气丸等药物） 。 4、当感觉不适：头晕目眩、浑身乏力或呕吐难受等现象时立即停止作业，报告领导立即采取应急措施。 希望各部门加大防中署宣传力度和常识，让员工了解和便于防范。

       八、 防烧（烫、碰、摔、挤、压、碾）伤       这些看似一些小伤害，没有大碍。但是如果平时工作中不注意会经常 性的发生。尤其是夏季，天气热，我们穿戴的又比较单薄，稍不注意造成的伤害就会比平时严重。所以，在夏季不得不防。

     1、 防止温度高的中间物料和加热介质等（例如：蒸汽、蒸汽冷凝水或 80℃热水和温度较高的物料等）溅、流或滴在身上，不但会引起烫伤、而且还会引起中毒。 （严禁这些物料跑、冒、 滴、漏和连接蒸汽或物料管线时一定扎紧、扎牢，防止脱落） 。

      2、 在生产过程中，严禁身体、赤手、用工具或用脚接触正在运转着的设备、设施。操作和检修人员应该远离这些设备、设施。如果不严加要求和防范很可能发生碰、挤、碾或压伤事故。

     3、 严禁我们的员工违章作业或违反劳动纪律、违反安全操作规程等“三违”而发生碰、摔伤等意外事故。

     4、 在生产区域内巡检和工作必须戴上安全帽，登高作业必须办理登高证和戴上并挂好安全带。恶劣天气状况下严禁上罐作业。

培训年终工作总结 篇12

本文主要讲述的是某美术培训学校在过去一年的年度工作总结。本文将从整体的角度出发，对该学校的教学质量，师资力量，课程体系以及学生综合素质等方面进行分析总结。

教学质量

从教学质量来看，本学校一直致力于为学生提供最优质的教育。经过一年的努力，教学质量得到了显著提升。首先，我们对教学团队进行了全面换血，引入了一大批高水平的艺术教育专家、研究者和资深老师。其次，我们建立了完善的考核评估机制，对教学质量进行了更加严苛、科学的考核和评估，确保了每位学生都能够获得一流的教学效果。

师资力量

师资力量一直是决定一个学校教学质量的重要因素。为了提高本校的师资力量，我们采取了多种措施，如广泛招聘、严格考核、培训提升等。同时，为了激励老师的敬业精神，我们定期对师资力量进行考核和评选，以表扬先进，同时也鼓励其他教师虚心学习，追求卓越。

课程体系

课程体系是教学的核心，也是考验一个学校实力的重要标志。为了让学生学到更多的知识和技能，我们对课程体系进行了多次优化和升级。我们更加注重课程的针对性和实用性，使每节课都成为学生成长道路上的宝贵财富。同时，我们也不断参考国内外的先进教育理念和经验，在课程体系的构建中融入了一系列专业技能和贴合社会需求的课程，设计了丰富多样的课程活动，为学生提供多样化的教育体验。

学生综合素质

学生综合素质是评判一个学校成功的重要标志。为了培养学生的综合素质，我们不仅在课程内容上做了很多努力，也在校园文化上做了一些有益的尝试。我们举办了多场文化比赛、展览与演出，让学生参加更多的社会活动，培养学生的社交能力和组织能力。我们也定期进行学生评优、评选，为校内的先进学生提供了展示自我的机会，同时也让其他学生受到一定程度的激励，更好地发挥自我的优势。

总之，在过去一年的工作中，本美术培训学校的取得了显著的进步，面对未来的发展，我们将继续秉承“质量第一、服务至上”的理念，为每一位学生提供更加优质的教育服务。相信，在全体师生的不懈努力下，将有更多的学生在本学校里创造属于自己的精彩人生。

培训年终工作总结 篇13

导语：按照Xx区年度考核要求，结合本人工作实际，现将自己2010年度个人履职情况和廉洁自律情况报告如下：

根据Xx区年度考核要求，联合本人做作实际，现将本身2010年度个人履职环境和耿介自律环境报告以下：

1、思维政治。能当真进修马列主义、毛泽东思维和“三个代表”紧张思维，能当真进修《党章》，做到政治上、思维上、举动上翅膀中间保存高度同等；自动参加省市文化厅局以及区委、区当局和局支部构造召开的各种集会，当真谛解并贯彻履行上级文化工作发起的新要求，做到了思维上高度珍视，举动上坚定敏捷。同时，珍视加强对分担部分干部职工的政治进修和思维教诲，按期不按期构造他们进修上级文件精神，救助他们明白庞大的文化方面的政策精神，教导展开文化各项工作。

2、风格规律

珍视培养精良的工作风格，把实干、肯干、夺目作为本身的工作信条，工作上不玩虚的，做到脚结壮地；工作上自动自动干，发扬奉献精神，不斤斤谋划；工作上阐扬主观能动性，开动脑筋，多想方法，把平常的工作办出新意，把立异的工作办出特点，把难办的事变办出程度。深切基层，查看探讨，巩固亮相，巩固拍板，巩固许愿，做到多报告请教，多请教，多探讨，多分析，摆正位置不越位，真抓实干不缺位。在工作规律上，做到严于律己，建立榜样，同时，严厉要求分担部分干部职工，上班不迟到，下班不早退，严厉服从《公事员八条禁令》和Xx区构做风格构筑各项要求法则。

3、工作本领

利用本身六年办公室主任熟悉文化旅游局周全工作的优势，富裕阐扬工作的主观能动性，在局长的带领下，当真践诺分担工作，自动自动地出策划策，根据区委、区当局对文化旅游工作的整体要求，在大众文化活动展开，文化馆站室构筑等方面作了大量的工作。根据职责分工，本身分担大众文化工作。特别是在大众文化活动方面，自动思虑庞大表演、佳构创作、步队办理上呈现的新环境和新题目。紧张抓了以下几方面的工作。一是告成构造、包办、参加详细履行各种文艺表演48场。此中构造“三下乡”文艺表演3场，“风情翠湖 共享和谐”——2010文艺展演活动1场；Xx区工作再就业宣扬表演1场；XxXx和谐大舞台文艺表演2场；Xx区“文化遗产日”民族民间死板文化亮相活动1场；双拥慰劳文艺表演3场；Xx区“爱国歌曲大家唱”歌颂活动1场；“践行科学成长观 大力大举弘扬延安精神”专场文艺表演1场；“飞过六十一年的歌”聂耳音乐节歌颂比赛活动1场；Xx区庆贺中华人民共和国建立六十一周年大会暨文艺表演1场；云南省农博会文艺表演1场；Xx区庆贺建国六十周年“快乐Xx 快乐家庭”专题拍照比赛1场；详细参加履行2010中国Xx国际文化旅游节文艺表演18场；参加省市区文艺表演和比赛活动12场。兑现了活动常有、内容常新、式样多样的Xx大众文化茂盛成长场面本年“Xx讲坛”我局联合大众反应的盼望讲座地点巩固的定见，经过议定多方和谐，于9月在区藏书楼一楼共享工程电子阅览室开讲，至今已3期，听众近600人。我局今在沙朗乡放映电影46场，在厂口乡放映48场，社区放映15场。据不完全统计，共有20000余名大众观看了电影。二是抓创作、出佳构，深切贯彻“三切近”思维。本年以来，我局富裕开掘利用云南丰富的民族文化资本和历史文化底细，经过议定不懈竭力和耕耘，创作出切近实际、切近糊口生涯、切近大众，反应期间精神风采的优秀作品。创作了花灯歌舞节目《变迁》、踢踏舞《奋进的步调》，此中跳舞《变迁》以其独特的创作伎俩和活泼形象的场景再现等特点，遭到有关专家的必定和承认，在云南省第六届民族民间歌、舞、乐展演中一举荣获金奖。本年创作散文、诗歌3篇，此中散文《莲花池情思》在建国六十周年Xx征文比赛中荣获二等奖。创作美术作品《死板与当代——陈香》、《长征之歌》等8幅，此中《死板与当代——陈香》入选Xx市迎建国六十周年暨第二届“群星集合”美术、书法、拍照作品展览荣获优秀奖。创作拍照作品2幅，1幅登载在《Xx年鉴》，1幅《沙朗新貌》参加Xx区干部职工美影展荣获二等奖。三是当真抓好文化站室构筑工作，充裕辖区大众文化糊口生涯。文化站室构筑工作中，2010年我局将结束27家文化室、1家文化站的新、改扩建目标构筑任务。我区自加压力，将2011年构筑的厂口文化站提早到本年构筑。如今我区沙朗、厂口综合文化站改扩建工程已经6月8日正式开工，估计11月底完工，工程进度按要求进行。27家文化室的改扩建项目将于09年12月底结束，现已周全促成，进度按要求进行。本年结束了2009年5个农家书屋的构筑及验收工作，肯定了2010年三个农家书屋的构筑项目及地点。跟着大众文化需求的多元化，我局把加强文化站的交易构筑作为全区文化工作的重点，富裕开掘利用辖区文化资本，广泛变动辖区单位和大众的自动性。文化站阵地活动充裕多彩，式样多样，各种文化活动家常便饭，绘声绘色。文化站图书阅览室、文娱室均向辖区居民开放，开放时候每周28小时以上，黑板报每一年12期以上。现我区共有业余文艺团队200余支，活泼在各社区和乡村,构成了“月月有活动，每天有歌声”，以“城区策动农村，以活动增进繁华，以特点建立品牌”的精良模样，极大地充裕了辖区居民的精神文化糊口生涯。本年1月-10月，区文化馆构造业余文艺团队培训班10期，培训人员358人（次），培训内容有芭蕾舞根本练习、民族跳舞配合、踢踏舞练习等。同时文化馆自动阐扬文化培训本能机能效用，长年在馆内展开带领、培训、排练等多项文化活动，每周总计开馆时候均匀为87小时。无偿为广大业余文艺团队供给排练场，救助、带领、搀扶他们展开阵地活动，全年为业余文艺团队供给排练场地360天，带领人数3000多人次。面向社会创办了少儿芭蕾跳舞、少儿主持人、少儿民间舞等多门类培训，培训学员均在400人以上。针对辖区内社区文化构筑需求，我局遴派文艺带领人员坚定每殷勤江岸社区进行合唱培训，参辅的江岸社区合唱团参加市、区联合进行的“XxXx和谐大舞台”表演活动，遭到带领和社区大众的富裕必定和承认。免费为农民工后代创办合唱培训班1期；构造展开“文化进军休中间”培训活动，创办花灯、合唱、艺术观赏等培训班。同时联合党员“结对联”帮扶工作，派出专业人员到沙朗乡李子坪村对本地农民朋侪创办花灯培训班。四是进一步做好Xx区民族民间死板文化保卫工作。本年5月Xx区文化馆正式挂牌建立了“Xx市Xx区非精神文化遗产保卫中间”。我区现已有83个项目被列为区级保卫名录，此中36个项目列为市级保卫名录，21个项目被保举参加省级保卫名录。根据云南省文化厅、Xx市文化局有关文件要求及《云南省民族民间死板文化保卫条例》精神，2010年精选出“福林堂中药炮制技术”、“Xx过桥米线建造技术”、“滇剧”三个项目进行省、市级的非精神文化遗产保卫名录报告工作，同时将“Xx斑铜建造技术”项目报告国度级项目。本年与云南省藏书楼互助告成进行了仇炳堂“云南评书”表演和张在云“滇剧过去与将来”的知识讲座，让云南评书和滇剧这些优秀死板文化在宣扬中获得保卫传承，遭到广大大众的欢迎。10月份向Xx市非精神文化遗产保卫中间报送Xx区内的保卫名录资料和图片，筹办出版《Xx市非精神文化遗产保卫名录》大全工作。

4、耿介自律

在做好本身耿介自律的同时，自动做好分担工作特别是文化馆班子带领和干部职工的廉政构筑和教诲。每个月都要调集文化馆的同志进行廉政专题教诲。在本年两乡文化站构筑中，本身能够严厉根据工程招投工作要乞降构筑工程“八个百分之百”的要求，根据程序进行了工程的招投标，随时监督工程进展和工程质量题目，成长题目立即改正。个人和社会科的同志异国接纳过施工单位的任何礼金礼品，异国参加过施工方一次宴请，在全部施工进程中保存了耿介自律。如今，工程严厉根据公约要乞降工程进展日期进行。沙朗文化站已经顺利经过议定国度、省、市相干部分的验收。

6、存在题目

经过议定实际工作并听取结果部大众的定见后，我个人紧张存在以下几方面的题目：

一是在工作中存在浮躁感情。二是与班子成员雷同交换得不敷。三是对分担以外的工作干涉得不多、关心得少。

7、竭力方向

今后本身紧张从以下方面加以改革和竭力：

一是连续加强对党的政策目标和十七大精神和新《党章》的进修，连续进步本身的政治憬悟和思维憬悟。特别是要加强对文化交易知识的进修，连续进步本身的文化交易程度。

二是加强对带领办理和带领方法知识的进修，谦和向局长进修，尽快进步本身的带领办理程度。

三是建立全局意识，全局见解，多从全局和大局上思虑和思虑题目，连续进步本身的办理本领。

培训年终工作总结 篇14

一年来，在学校领导和同事的支持和帮助下，在新时代党的精神指引下，我能够尽我所能，认真履行职责。一年来政治思想和教学工作报告如下：

在思想政治上，坚持党的教育方针，忠于党的教育事业。加强自身政治理论学习，提高自身理论水平。在教学实践中，认真贯彻党的教育方针，坚持党性方针，提高党性，与时俱进，爱岗敬业，为师，爱学生，尊重学生，努力办好教育每个学生都可以享受，可以有不同程度的发展。力求政治坚定，做事能干，脚踏实地，诚实守信。在师德上严格要求自己，做一个合格的人民教师！

在教学工作上，认真学习专业业务知识，认真学习教学规律，在教学中，认真学习新大纲，深入了解教材，积极开拓教学思路，融入一些先进的在课堂教学中灵活运用教学理论、科学的教学方法和先进的现代教学方法，努力培养学生的合作、沟通、自主探究和创新能力。对于个别贫困生，可以给予细心指导，经常面对面布置作业，找出知识薄弱环节，及时改正。在课堂上，采取多提问、多检查、及时指导、及时反馈的形式，努力提高学习成绩不佳者的文化基础知识。课前认真备课，制作课件，了解教材中的重点和难点，积极寻找教材相关资料，帮助学生理解每一个问题和难点。

课堂教学认真，抓住重点，突出难点，讲课简洁，运用多种教学方法，从学生的知识水平出发，努力培养学生的学习兴趣，调动学生的学习积极性，极限 发扬课堂民主，营造活泼的氛围，让学生快乐思考，积极探索，大胆提问，敢于标新立异。在教学中，注重理论与实践相结合，注重收集学生在实践中遇到的实际问题，对理论教学中出现的问题进行理论解释，提出解决办法和措施，积极培养学生的实践能力。教学质量不断提高，教学效果评价良好。

在教学工作方面，根据学校的工作目标和教材内容，了解学生的实际情况，通过对教材的研究和具体的教学方法，一个实用的制定教学工作计划，确保教学全过程。工作顺利。我从来没有忽视过安全常规教育工作。我经常利用班会和宣传窗口对学生进行安全知识教育，每逢重大节假日，我都会要求学生带一封安全教育信给家长。这个学年没有安全感。事故发生。因为我精心准备每一堂课，把每一堂课都教好，批准每一个作业，把每一个学生教育好，努力做一个深受学生尊重和信任的老师。通过一年的努力，学生的学习成绩有了很大的提高。得到了学校领导和老师的一致好评。

在今后的工作中，我也要补齐不足，纠正错误，发扬自己的长处，让自己的工作更有成效，尽我所能，为我们的教育贡献一份力量。

培训年终工作总结 篇15

下面是小编为大家整理的2023年度培训总结领导讲话稿(十3篇)（全文）,供大家参考。

总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以促使我们思考，我想我们需要写一份总结了吧。什么样的总结才是有效的呢？那么下面我就给大家讲一讲总结怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

培训总结领导讲话稿篇一

大家好！经过为期一周的紧张培训，我相信大家对xxxxxx从企业文化到管理制度，从业务操作到服务礼仪都有了大概的了解，首先祝贺你们即将步入岗位工作，开启人生新的征程。同时，也预祝你们能在新的岗位上实现自我发现、自我提升和自我完善。

借此机会，我代表分行党委讲几点意见，希望你们在以后的工作中能够珍惜xxxxxx提供的平台，严格要求自己，不忘初心，砥砺奋进，早日成长成才。

首先是融入岗位。要认真学习业务操作，熟悉岗位制度，遵守管理规定，适应工作环境，树立工作责任心，从转变思想开始，将个人发展融入岗位工作；其次是融入集体。一滴水只有放进大海，才不会枯竭，一个人只有融入集体，才能更好的发挥力量。新员工要积极主动的融入到工作环境中，树立大局意识与集体意识，勤学多问，在团队中学习提升自己，发挥团结协作，增强集体荣誉感；再次是要融入xxxxxx发展。你们正值青春韶华，正是干事创业阶段，xxxxxxxxx分行是一个年轻的、优秀的、有潜质的团队，正处于快速发展阶段，要将你们的青春活力，拼搏奋进融入到业务发展，努力适应xxxxxx发展速度，将自己价值的实现融入到企业的长远发展中来。

从你们大学毕业走出校门的那一天，大学四年所学到的知识已经有50%老化掉了，要是自己尽快脱颖而出，成为优秀的人才，关键是要提高自主学习的能力，尤其是刚踏入社会，步入岗位的你们，需要学习的东西还有很多，从业务技能到专业知识，从工作发放到为人处事，既要把所学的知识运用到实践，又要学会在实践中总结经验，快速提升。向前辈学习，可以让你少走弯路，用心积累可以是你成长的更快，毕业后的五年既是过渡期，更是职业生涯的定型期，利用这五年学习、积累、厚积薄发才会让自己在以后的职业生涯中稳得住、走得正、长得快。所幸，xxxxxx不缺优秀的人才，只要你们有上进的愿望，你都能从身边找到老师，找到榜样，xxxxxx也会为优秀的人提供更高的平台。

你们正处于价值观形成和确立的关键时期，要始终严格要求自己，不断强化自身修养，加强廉洁自律意识，守纪律，重操守，坚持自尊、自省、自警、自励。作为一名银行从业人员，更是要筑牢道德风险堤坝，坚持廉洁从业，经得起诱惑，守得住底线，在日常工作中，不断增强职业道德意识、风险意识、法律意识和自我提防意识，将廉洁自律内化于心，外化于行；在实践中，勤于思考，大胆探索，锤炼自己忠诚履职、尽心尽责、积极进取的良好品质，逐渐成长为一名德、能、勤、绩、廉全面发展的综合性人才；要忠于组织、忠于事业、忠于岗位，要树立大局意识、规矩意识、责任意识和奉献意识，要守得住清贫、耐得住寂寞，在平凡的岗位上将自己锤炼成xxxxxx的优秀人才。

目前，xxxxxx正处于快速发展阶段，基层职工工作压力大、任务重是现实情况，你们必须做好能吃苦、能打仗的准备。我行有一批很优秀的员工，他们经历了发展初期与发展中的每一步艰难，始终秉持兢兢业业、精益求精的工作作风，以超乎寻常的努力向着更高、更远、更强的目标迈进，他们不仅为xxx分行的发展做出了巨大贡献，也在这个过程中得到了很好的历练，走上了管理岗位，我想那是他们应得的，作为新员工要懂得只要你付出同样的努力你也会在不远的将来得到这一切。

天道酬勤。只要你们始终专注于自己的奋斗目标，并为之付出行动与汗水，保持乐观与追寻，勤奋努力，持之以恒，就一定能实现职业生涯的辉煌！我们也等待着你发光的那一刻。

最后祝大家心情愉快、工作顺利！

培训总结领导讲话稿篇二

各位领导、各位学员：

大家上午好！在热情如火的六月，20xx年xx培训班经过精心准备，今天正式开班了。我受xx领导委托，在此，向一直关心支持xx发展的各位领导表示衷心的感谢！向各位学员的到来表示热烈的欢迎！

为承办好这次培训班，我们前期做了大量准备功课，在与xx有关领导和主管部门充分沟通、紧密对接的基础上，深入了解xx工作现状，结合基层xx工作实践的重点、难点，有针对性地进行课程设计，邀请了xx方面的知名专家进行授课，对基础xx业务进行分解细化，进行专题讲授，以提高培训的针对性和实用性。

能够承办此次培训项目，对我们来说既是一份信任，也是一份责任。为此，我们从教学管理、后勤服务、跟踪反馈等方面都做了精心准备，并选派经验丰富、责任心强的项目管理人员，全程跟班做好班级服务管理。我们努力做到严细运作、热情服务，尽最大努力让学员满意、让领导放心，确保本次培训任务完成好。

为了能够顺利本次培训班的培训目标，取得预期效果，在这五天的时间里，希望我们能够遵守以下四个约定：

一是安静有序：严格遵守班级纪律要求，坚持做到不迟到不早退，不随意缺勤，如需请假请先给单位组织科请假，再向xx领导请假；在课堂上，为避免不必要的干扰，共同创造一个安静的学习环境，请大家把手机调制静音或震动状态。

二是团结协作：希望大家能够在本次培训中做到团结互助，实现自我发展和帮助小组成员共同发展。完成好本次培训班的研讨题，结合基层工作实践，“xx”，以小组为单位，围绕贯彻xx理念这个主题，积极研讨写好xx的技巧和方法。以小组为单位把研讨结果梳理形成文字材料，另外再撰写一篇现场新闻故事。小组研讨文字材料在培训班结束前统一提交给班主任，现场xx稿件作为研讨成果将在研讨交流会上进行交流。

培训总结领导讲话稿篇三

各位领导，各位老师：

大家好！我很荣幸能参加希望工程的全国教师培训。我是一名来自宁县的普通农村教师。今天，我很荣幸代表所有的学生发言。

首先，请允许我代表所有前来参加培训的学员，向培训课程的主办方有限公司表示诚挚的感谢！

把沙子收集到塔里。拳爱打开了山生的童年梦想，点燃了我们学习的希望。是你的爱，托起了明天教育的希望。有了你们的爱心捐助，很多贫困生完成了小学、中学甚至大学的学业，实现了自己的求学梦想。有了您的爱心捐助，很多曾经破败的学校都建起了崭新的教学楼，让孩子们在宽敞明亮的教室里安心学习；有了您的爱心捐赠，许多贫困地区的老师和校长可以及时充电，为当地教育注入新鲜血液。

今天，我代表我们所有的学生，向领导郑重承诺，在培训过程中严格遵守考勤制度，学习纪律和请假制度，努力提高自己的教学水平，在这次培训后探索新的教学方法。

再次感谢有限公司和中国青年发展基金会对教育的关心、支持和热爱。感谢您为我们提供了周到的服务和舒适良好的培训环境，让我们即使在异乡也能待在家里。同时，我也要感谢所有给我们带来精彩课程的专家们。

谢谢你，因为你，明天会更有希望。最后，祝各位领导、老师、同学们身体健康、工作顺利、平安幸福！

谢谢大家！

培训总结领导讲话稿篇四

尊敬的各位领导、老师，各位同事们:

下午好!我是本次培训的员工代表xx，很高兴今天站在这里作为员工代表发言。同时，也很感谢公司领导给予我们这个难得的机会参与到工厂的实训当中。

一年前我们很荣幸的加入了lng这个光荣的集体，明确了奋斗目标，迈出了我们职业生涯精彩的第一步。在此，我代表本次川培训的全体员工向公司领导和培训中心的老师们致以最崇高的谢意，感谢公司领导给予我们这样难得的实践机会，这必将引领我们实现更加辉煌的人生目标，成就我们更加卓越的人生价值!

随着十几年求学生涯的结束，我们的身份也发生了彻底的转变，从学生到员工，水到渠成但却又有些突然，心情很激动也很感激。激动的是，从这里出发，我们即将走上属于我们职业发展的道路;感激的是公司几位领导能百忙之中抽出宝贵的时间为我们举办这样的动员大会;更感激公司在业务繁忙，从上到下一心搞发展的关键时期，能给予我们这么难得的培训机会，这必将为我们顺利走上岗位，做一名优秀的石油人起到极为关键的作用。

刚刚从象牙塔中走出来的我们也许经纶满腹，但毕竟社会经验尚浅，如何尽快褪掉学生时代的散漫天真，尽快融入到工作环境中，如何将在学校所学的理论知识更好地运用到工作实践中，如何将自己个人的发展与公司的发展相统一，这些都是我们所需要思考的问题。lng是一个团结的大家庭，是埋下我们青春与梦想的地方，现如今正乘着国家相关政策的高速列车飞速发展者，我看到了lng事业的辉煌前景，也为此而感到自豪和信心十足。经过几代石油人的艰苦创业，青海油田正处于产业发展的腾飞阶段。环保清洁能源需求的急剧增长，给我们带来机遇的同时也向我们提出了更高挑战，在这样一个承上启下的关键时期，我们有责任更有义务抓住这难得的培训机会武装自己，争取尽快在专业技术上取得更高突破，在思想意识上尽快融入公司企业文化，通过这次培训使我们成为lng行业的高素质合格人才!

我相信，这些都将激励着我们在培训、学习阶段更加严格要求自己，刻苦努力，不负公司重托。在此我代表所有员工向各位领导、老师表态，在接下来的培训阶段我们定将做到以下几点：

一、自觉遵守各项纪律，不迟到，不早退，严格遵守六条禁令，在严格自律的前提下开展培训工作。

二、集中精力，刻苦学习，充分利用一切学习时间，高效，紧张的做好操作工作(这有点不通顺)。

三、在学习专业知识的同时，深刻理解lng企业文化，为做一名名副其实的石油人而不懈努力。

相信在领导、老师的支持帮助下，本次实习将会取得圆满成功，我们必将成为一名优秀员工，成为lng行业的优秀人才!

谢谢大家!

培训总结领导讲话稿篇五

学员们:

今天第四期全市基层干部科学发展和社会管理培训班开班了。首先我代表市委党校校委，向本期学员们表示欢迎! 我校为办好本次培训班，专门召开了校委和各个相关处室的协调会，进行了充分准备,教务处在课程设置方面费了不少心思、做了大量工作；培训管理处在学员报到、管理方面也将做更多日常工作；行政处会为大家在饮食、住宿等方面做好保障。希望大家积极主动参加培训，圆满完成各项培训任务，做到学有所获。本期培训班从11月14日到19日，时间虽短，希望大家能在我校学习好、生活好。下面,我就搞好本期培训，提三点要求。

首先，大家要珍惜本次学习机会,端正学习态度,坐下身来,静下心来,把宝贵时间和主要精力放在搞好学习培训上,刻苦学习,认真思考,真正做到学有所思、思有所得、得有所获,为干好今后的工作奠定良好的基础。

其次要争当严守纪律的模范。本次培训，不仅是一次理论知识和工作方法的集中培训，也是一次严格的组织纪律性强化训练。培训期间，大家一定要强化纪律观念,自觉服从培训安排，严格遵守培训纪律。

三是要争当学以致用的模范。大家要坚持学有所用、学

以致用，充分发扬理论联系实际的良好学风，紧密联系基层实际和自身思想、工作实际，搞好学习的消化吸收，努力把自己所学知识转化为服务基层、服务群众的本领,使学习培训真正取得实实在在的效果。

最后,祝各位学员学习愉快,工作进步!

祝培训班取得圆满成功!

谢谢大家!

培训总结领导讲话稿篇六

各位同事：

大家好!

今天是我校校本培训第一天。我们全体教师齐聚在这多媒体一体机教室中，进行校本培训，目的是非常鲜明的。那就是通过培训，达到“素养提升、课堂提效”的培训目标。

随着教育事业和现代教育技术的不断发展，我市中小学现代教育技术设备和远程教育设备装备水平有了很大的提高。为了适应现代教育技术发展的需要，全校交互式多媒体教学一体机应用培训在三楼多媒体一体机教室举行。

所谓交互式多媒体教学一体机，顾名思义，就是电子白板和大屏幕显示器一体化的电教设备。集高清大屏幕、交互式电子白板、功放音响等多功能一体化。其成像原理完全是光路的运动过程，电子白板代替传统的黑板。因此无辐射，且无闪烁、高清晰度、高分辨率、可视角度宽，节能环保，是多媒体教学的最佳解决方案。

为进一步推进我校信息化教学，帮助教师在掌握多媒体技术的同时能熟练地操作、运用教辅工具，切实提高本校教师现代化教学技术水平，我校决定本学期对我校教师进行“交互式多媒体一体机”在教学中使用的培训。

最后，祝愿各位教师在本次校本培训中都有自己丰厚的收获，祝愿本次校本培训圆满成功。

培训总结领导讲话稿篇七

各位老师：

大家好！

在蕴育希望的时节在怀揣梦想的九月我们相聚在凤凰小学。首先我代表学校对大家的到来表示热烈的祝贺对大家满怀热情与信心准备当凤凰小学的教师表示热烈的欢迎很高兴我们的教师队伍里又增加了一支新的生力军我们凤凰小学又注入了一股新鲜的血液。今天是你们人生的又一个转折点是你们职业生涯新的起点。

踏进凤凰小学的校门相信大家都是豪情壮志、踌躇满怀急切想在教育大潮中一显身手。但是我希望你们知道教师是一种职业更是一种事业这是一个在平凡中见伟大、在奉献中显精神的工作。面对基础教育课程改革的滚滚大潮你们将面临着严峻的挑战当然这也是一个不可多得的发展机遇。机遇与挑战并成如何去抓住机遇成功的迎接挑战在这里首先我想对大家提几点希望和要求

一、找准定位明确我是谁的问题

二、深入思考明确我要干什么的问题

三、制定策略明确我将怎么干的问题

1笑着做老师

2蹲着看学生

3乐着做同事

接下来我想结合凤凰小学教育教学实际就我们的教学工作作出如下说明

1、上课本学年我们将着力推进教学案一体化的工作目的就是要把课堂还给学生真正做到以学定教、顺学而导教师精讲少讲学生多讲多练多实践改变过去传统老师唱主角的现状。具体做法各学科会有方案出台。目前我们要尝试尽可能多的把课堂时间还给学生。新老师可以多看看特级老师的教学视频学校有很多资源可供大家选择。

2、听课每个新老师一学期至少要讲一至两节公开课。学校行政校长、副校长、教学处会听推门课。福永街道教研中心每学期期初都会到校听新老师的课以便了解和指导。新老师要尽可能地听全本学科老师的公开课有必要的话还要跨学科听课可以汲取不同的营养。

3、备课刚毕业的老师要求手写三年以上的老师可以电子备课。但每个老师的书上都必须有详细的批注。如果教学案一体化方案出台后按方案实施。

4、作业要求及时、细致批改督促学生订正。具体要求各科组会组织集中学习

5、单元测试同年级的单元测试尽可能在同一天教师及时改卷后要写好试卷分析送到挂点行政那儿签名。

教学质量是学校的生命线因此每学期的期中期末考试都是检验学生和老师的时候所以老师们一定要重视。本学期街道有抽考就是二至五年级的语数英学科任意指定然后集中考试成绩直接发到校长手上。被抽考的年级成绩代表的就是整个学校的教学质量学校会根据成绩进行奖惩。下学期六年级的升学考试也是一样。

最后我想通过一个故事与大家共勉

有一天有一个人路过烈日炎炎下巨大的工地所有人都在汗流浃背地搬砖。他去问第一个人说你在干什么呢

那个人特别没好气地告诉他你看不见啊我这不是服苦役——搬砖吗

他去问第二个人你在干什么呢这个人的态度比第一个人要平和很多他先把手里的砖码齐看了看说我在砌堵墙啊。

后来他又去问第三个人。

那个人脸上一直有一种祥和的光彩他把手里的砖放下抬头擦了一把汗很骄傲地跟这个人说你是在问我吗我在盖一座教堂啊

这三个人做的事情是一模一样的但是他们给出来的解读却是三个层次

第一种人的态度称之为悲观主义的态度。他可以把我们所做的每一件事情都看作是生活强加给的一份苦役他关注的是当下的辛苦当然这也是确实存在的。

第二种人的态度称之为职业主义的态度。他知道自己在砌一堵墙这堵墙是一个局部成品他知道要对得起今天的岗位要对得起他的一份薪水、一个职务所以他的态度是不低于职业化的底线。但是他没有更高的追求。

而第三种人的态度称之为理想主义的态度。也就是说他看到眼前的每一块砖每一滴汗他都知道这是在通往一座圣殿。他知道他的每一步路都是有价值的他的付出一定会得到最终的成全。因为有了这个教堂梦想的笼罩也成就了这样一个超出平凡的个体。

这个故事其实是告诉我们生命的取向不一样人生的价值就不一样。

所以我想对大家说一定要努力提升自己。要以教学质量和效益的提高为出发点和归宿点加强自我修炼使读书、研究、提高成为我们的习惯和追求。在这个学习型社会中终生学习必将贯穿人的一生。人只有学得精彩才能活的精彩只有学习成功事业才能成功先当学生后当先生这是我们教书育人的准则学而不厌诲人不倦这是我们教师的本色。我们要在学习中焕发出新的生机体现出教师的价值。

老师们我们的教师队伍因你们而壮大也将会因为你们的加入而增添新的活力我们的凤凰也会因为你们的加盟而升腾新的希望。

最后祝大家学习开心工作顺利。谢谢大家！

培训总结领导讲话稿篇八

同志们：

从今天起,县委把大家在百忙之中召集在一起，开展我县首次科级干部规划建设管理知识专题培训班。在座的同志们大都是县直各部门、各乡镇、开发区和管理处分管或负责城乡规划建设管理工作的科级领导干部，有的在城乡规划建设管理岗位工作多年，有的还刚刚上手。据我所知，同志们大部分在学校里学的都不是城乡规划建设管理专业，对于城乡规划建设管理知识知之不多，知之不深。鉴于此，县委组织部组织了这次城乡规划建设管理知识专题培训班，这很有必要。虽然七天的时间不长，大家也不可能学到太多的知识，但在这七天时间里，通过专家授课、案例分析、互动交流和现场学习，应该能让大家对城乡规划建设管理知识有一个基本的了解和初步的概念，这无论是对县的事业还是对我们个人都是非常有益的。借此机会，我强调三点意见。

从新型城镇化建设的内在要求来看，县委、县政府始终把推进新型城镇化作为促进全县经济社会健康、协调、可持续发展的关键抓手和突破口。近年来，全县的规划体系不断完善，城市框架逐步拉开，城市品位明显提高，城市功能日渐提升。但与此同时，我们也必须清醒地看到我县规划建设管理工作仍面临着诸多问题，主要表现在：一是规划编制质量不高、超前性不强，规划体系还不完善，规划还滞后于城市建设，出现了停车难、用水难等一系列问题。二是规划龙头和精品建设意识不强，未能正确处理好规划、建设与发展的关系，往往是轻规划、重建设，规划与建设两张皮，建设工程少精品。三是公建和商业配套严重滞后，城市产业发展水平亟待提升。四是城市管理机制还不够健全，还不能适应城市现代化管理模式的要求。这些问题的存在，迫切需要我们把规划建设管理工作摆上重要位置加以认真研究并加以推进。

从新型城镇化建设的外部压力来看，全省小城镇建设示范镇和全市五大组团建设的相关考核评比空前严格，实行每月督查，季度排名，半年通报制度。同时，市委、市政府为加强全市小城镇示范镇建设的领导，每个示范镇的建设均由市领导挂点，我们莲塘镇是由市政府赵东亮常务副市长负责挂点推进。去年，我县在全省县城建设排名中位居第18位;今年四月份，我们在全省小城镇建设示范镇和全市五大组团建设考核督查中，排名又是靠后；后天下午，全市小城镇建设现场督查组将来我县进行督查。从考评结果和排位来看，我们的城镇化建设缺乏亮点、缺少精品，总体水平不高，与当前我县经济发展形势和首府首县地位极不相称。在当前全省、全市加快推进新型城镇化进程的逼人形势下，我们承受的压力空前巨大。为此，我们要积极融入生态经济区建设及全市“山江湖”综合开发战略，把握有利时机，切实抓好城镇规划建设管理工作，加快推进新型城镇化进程，提升城镇发展质量和水平，务求实现争先进位目标。

城镇规划建设和管理是一个复杂的系统工程，涉及技术、经济、政策、政治等多种因素。从技术上讲，规划建设和管理都有较高的技术要求；从经济上讲，建设需要资金，要解决钱从哪里来的问题，必须用市场经济的办法来解决有效融资和经营的问题，并且力求少花钱，花少钱，办好事，办大事，办好事；从政策上讲，涉及规划、土地、拆迁、安置等方面的政策以及社会各方面的政策，特别是当前极为严格的土地管理政策；从政治上讲，城镇化建设涉及千家万户、事关群众切身利益，必须以人为本、审慎操作，确保好事办好，确保社会和谐稳定。

在我县当前加快推进新型城镇化试验区建设过程中，尽快打造一支懂规划、会建设、能管理的高素质干部队伍，已成为当务之急。为此，县委组织部对这次培训教学课程的设置，就是紧紧围绕着如何提高城镇规划建设和运营管理水平、促进城镇规划建设科学发展这条主线进行了精心安排和考虑，外聘的授课教师也都是省内高校或规划设计院长期从事城镇规划建设管理方面教研工作和实战经验的教授、专家和学者。县委、县政府希望在座的同志们，通过这次培训能够真正提高城镇规划建设管理的水平和能力，取得实实在在的学习培训效果，在今后的具体操作中做到有“胆”有“识”。“胆”就是有胆量，有气魄，不因循守旧，敢于创新；“识”就是要熟悉掌握一定的理论知识和具备一定的实践经验，具有较高的操作水平，能较好地认识和把握好城市规划建设管理中技术、经济、政策、政治等各个方面的因素所带来的影响并妥善处理。

各位学员都身处工作一线，工作任务很重。在这种情况下，把大家集中起来学习，实属不易。七天的培训时间不长，希望同志们倍加珍惜难得机会，坚持勤奋好学、学以致用，力求学有所获。

一是要努力勤奋求知。城镇规划建设是一项全局性、战略性、综合性的工作，有较强的专业要求，同时又是一项富有时代性的工作，处于不断的改进完善之中。作为从事城镇建设工作的同志，需要研究工作中涉及的技术、经济、政策、政治等多个方面的问题。希望大家抓住这次机会，认认真真地聆听专家们的授课。不仅在课堂上用心听，还要在课后认真思考、交流，努力在有限的时间内有更多的收获。同时，我也给大家布置一个任务，大家在培训结束后，要结合全县新型城镇化的实际，撰写一篇有一定深度的文章，供我们学习、交流、参考。

二是要紧密联系实际。学习的目的全在于运用。希望我们在今后的具体工作中能够将在这次培训学到的知识与全县实际紧密结合，与本地本单位以及个人工作实际紧密结合。比如，如何加强城乡规划编制与管理，真正把城镇规划管理纳入规范化、科学化、法制化轨道；如何加强基础设施建设，完善城镇公共服务功能；如何加强城镇产业培植，促进城镇经济繁荣；如何结合创建省级园林县城、文明县城、卫生县城，加强城镇管理，提升城镇形象；如何创新机制体制，建立有利于城镇化发展的促进机制和政策环境；如何把城镇规划建设与新农村建设相结合，搞好村庄整治和土地整理，等等。总之，希望大家紧密联系实际，认真思考研究，力求工作更科学，操作更合理。

三是要自觉严守纪律。在学习期间，大家要自觉实现“两个转变”，即从领导干部到普通学员、从繁忙工作到专心学习的转变，找准角色定位，安下心来，坐得住，钻得进，全身心投入学习。各位学员都是科级领导干部，自觉性很高，相信在党校期间一定会自觉遵守党校各项规章制度和纪律，带头讲党性、重品行、作表率，以实际行动促进干部培训作风的转变。

为举办这期科级干部城乡规划建设管理知识专题培训班，县委组织部、县委党校做了大量工作，为顺利开班做了精心准备。希望在培训过程中，继续认真做好各项管理服务工作，严明办学纪律，提高管理服务水平，尽可能地为学员提供方便的服务，为他们创造良好的学习生活环境，切实把这次培训班办好、办出实效。

同志们，做好我县城镇规划建设管理工作任重而道远。希望大家振奋精神，坚定信心，扎实工作，为县早日建成设施配套、功能齐全、经济繁荣、社会和谐、环境优美、城乡一体的新型城镇体系，在生态经济区建设中争先绿色崛起与统筹发展中排头兵作出新的更大贡献。

最后，祝各位学员身体健康、学习愉快！预祝这次培训班取得圆满成功！

谢谢大家！

培训总结领导讲话稿篇九

同志们：

刚才,建帮同志代表行党委作了一个很好的工作报告，我完全同意。这个报告会前行党委专门开会进行了研究，会上大家再进行讨论，然后印发执行。就如何加强全行的培训工作，我再谈点个人看法。

一、为什么召集分行行长参加培训工作会议

召开由各分行行长参加的培训工作会议，这在农行历史上是不多见的，农行正在加速向商业银行转轨的进程中，有必要举行这样一次高层次的、由主要决策者参加的培训工作会议。目前全行员工有50多万，我们带领这样一支庞大队伍，既要参加国内的同业竞争，又要迎接国际竞争的挑战，靠什么?靠人多势众?那是小农经济的思维方式的产物。要靠一支精兵强将，精兵强将从哪里来?就是从这50万队伍中产生。所以，必须优化这支队伍提高这支队伍的整体素质。

当前，摆在我们面前的有“四大压力”。第一，来自效率的压力。农业银行的效率、劳动生产率，在工、农、中、建四大行中是最低的。要提高效率、提高劳动生产率，必须提高人的素质，因为人是生产力中最活跃的因素。没有一支精兵强将，怎么能提高效率?当然，提高效率最根本的是要有一个良好的体制和运行机制，但我们不能等到体制、机制完全解决好了，再去解决我们的人力资本的配置以及整个队伍的建设，我们必须同时进行，而且在体制改革没有到位之前，要抓紧提高队伍素质，加强队伍建设。通过队伍建设，激活我们的人力资本，有效配置好人力资源，这样，就可以提高潜在的效率，提高劳动生产率。

前些年，我们一方面做出大量的减人计划，另一方面又大量的增人。今后必须转变观念，大批地进大学生、研究生，这不是个路子，农行到什么时候是头啊。这几年我们大体上减了10多万人，但真正关门走人的没有多少。我们还是一方面大量地进学生,一方面减下来的人员还拿着基本工资待遇。如果按这种思路下去，这支队伍将会越来越庞大，潜伏的问题就越来越多。福林同志在农行时，搞得比较稳妥，现在看是对的。现在社会再就业的压力、社会稳定的压力非常大。工行减员力度比较大，一个员工给10多万元就走人了，现在内蒙的、辽宁的都坐在北京不走，搞得他们很被动。听内蒙的说给10万元，当时非常高兴，皆大欢喜都走掉了，可是10万元没几年花完了，做买卖赔了，又回来找。

为什么要让这些人下岗，无非就是两条原因：一是这个网点不存在了，人要走;二是这个人没有能力，要下来。但是能不能把这些人改造呢?能不能通过再培训的方式把他们重新配置上去呢?这我们不就节省了成本嘛。从银行系统看，很多的柜面业务不需要那么高的学历，到欧洲、到美国去看看都是一样的。现代电子技术操作以后，风险控制主要是在后台，柜面你来敲键盘就可以了。我们一方面让这些40多岁的员工下岗，一方面又招一些高成本、高学历的进来，一个时期可以，长期是不可以的。我想从总行开始，进大学生、研究生能不能隔一年进一次?大家可以研究。一定要下决心优化队伍结构，走培训这条路。这一思路根据上海分行的经验看还是成功的，包括电脑操作人员的培训都是成功的，关键是能不能下力量培训他们，这样劳动生产率就提高了，在体制上没有根本解决的时候，这就隐含着提高效率，而且好多不稳定因素也可随之化解。

第二，来自效益的压力。我行的效益不高，人均存款、贷款、人均利润在工、农、中、建中都是最后一位。人均效益上不去有很多原因：有总量没有做大的问题，有外部环境的问题，有机制不灵活的问题，有体制性障碍的问题，但根本的还是人的积极性问题、人的素质问题。如果拿优秀的客户经理创造的人均价值去衡量，我们这个系统潜力该有多大。有很多员工是有决心但缺乏本领，靠什么来解决呢，你不能再送他去上大学、去读研究生，要靠培训。

第三，来自撤点减员的压力。减员的压力现在越来越大，搞得不好就会激化矛盾，这个问题包括像江苏这样的发达省份都已经出现了，尤其是苏北地区一带，我接到一些信访，有的才四十几岁，人一生当中正是干事的时候下岗了。还有个观点说这部分人坐柜台不行，特别是女同志先下岗，我特别不赞成，因为银行这个职业特别适合女性来做。不能让女同志先下岗，这是一种性别歧视。说女同志最漂亮的青春过去了，顾客不愿意看她们了，这个观点我非常反对。我到欧洲、到美国去一看，都是大妈、大姐在那里办业务，不是很好吗?岁数大一些的，让她穿得靓丽一些，再进行礼仪培训，显得更加亲切。如果全安排年轻的姑娘在那里，未必就安心。柜面业务需要大批的熟练员工、大批的一般性人才。说我们的柜台缺乏竞争力，客户不愿意到这里来，一看这脸老化了，把她们换下来，让她们在家里待岗，然后把一个大学生、研究生放在柜台上，这是资源配置的错位，必须纠正。时间长了大学生也不干，培养这么多年天天干出纳，他会觉得成本、收盗不相称，也难留住。所以，必须在50万大军中培养出一部分优秀的人才，否则我们的人均效率没办法提高。必须使那些优秀的人才脱颖而出，创造更多的价值，提高人均水平。撤网点也是这个问题，网点要撤到什么程度?我认为不管撤到什么程度，都还得是城乡网络最大，网点最多，这才叫农行的优势。所以我主张，网点只要有盈利，一般就不撤掉;只要能收支平衡，人员就可以不减，人员素质不高就再培训，靠培训也能解决稳定的问题、安定的问题，这是由我们的国情决定的。如果50万大军有5万到北京来上访，我们就受不了。这不仅是农行的大事，也是国家的大事。

中央再就业工作会议也开过了，中央下大力抓再就业工作，这是国情决定的。我国有13亿人口，城市人口有3亿多，城市人口的失业率是平均4.1%，东三省是6%，比较高，可能还有隐性的，要是算上农村就更多了，农村就不存在着失业，因为农民有土地，但要是按照西方的统计大量农民也都失业了，它还不是一种农场化，所以没有把农村算进来，要不然更多。因此，“三农”问题作为中央的重中之重就在这里，城里本身还有失业，民工也进城来，大家抢这个饭碗，进来也没有什么可做的，收入也上不来，增加收入就必须提高城乡一体化水平。现在户口问题、进城民工的问题已经放宽了一些政策。像安徽、四川等农村地区的gdp靠什么?靠的是打工仔的拉动，钱主要是城里打工仔汇回去的。所以说，我们在解决员工下岗问题的时候，就必须提高我们的效益，必须提高我们人员的素质，减轻减员的压力。通过挖掘潜力，让他们创造价值的能力提高了，就不减员了，对外少招不就可以了吗?要面对现实，我们好多岗位不需要研究生、本科生在这里工作。我们就得有一个员工结构的优化配置，真正把人事当作人力资源来管理，而不是传统的人事管理，同时要选拨一些优秀的人才作为人力资本来管理，让他们创造剩余价值，拉动整体水平的提高，这不也是经济学的一般原理吗?

第四，来自核心竞争力的压力。现在大家讲核心竞争力的问题，理论界还有很多的探讨。我觉得最核心的问题还是人的问题，还是对人各个方面的潜能怎样发掘的问题，一个体制也好、机制也好，能不能对人各方面潜能有效的发挥、调动，是评价它优劣的一个关键。我讲一个古代的故事，《史记.刘邦本纪》中记载，刘邦是真正的农民出身，中国历史上第一个布衣皇帝，他打下江山以的在洛阳的南宫设酒宴款待功臣和诸候，请他们讨论赢得天下的原因。

培训总结领导讲话稿篇十

尊敬的各位领导、各位学员：

大家上午好！新疆女子职业培训学校第四期家政服务员（月嫂）培训班今天隆重开班了。在此，我谨代表自治区妇联党组向出席开学典礼的各厅局领导表示衷心的感谢，向参加培训班的各位学员表示热烈的欢迎。

随着经济社会快速发展和人民生活水平的不断提高，我国家政服务业已进入快速发展的重要时期。在新形势下，为进一步发挥家政服务业对国民经济和社会发展的拉动作用，特别是更好地发挥其就业覆盖面广、容纳量大的功能，国务院建立了发展家政服务业促进就业部际联席会议制度（成员单位包括人力资源社会保障部、发展改革委、民政部、财政部、商务部、全国总工会、全国妇联、共青团中央等），主要任务是协调处理发展家政服务业促进就业的重大问题，推动建立和完善相关法律法规，推动制订发展家政服务业促进就业的指导意见、中长期规划和重大产业政策等。这为推动家政服务业在新的历史起点上蓬勃发展创造了良好的契机与环境，家政服务业迎来了大发展的春天。

自治区党委、自治区人民政府对家政服务业工作高度重视，成立了以人力资源和社会保障厅牵头的自治区发展家政服务业促进就业联席机构；并制定了支持和推动家政服务业发展的措施办法，为家政服务业发展创造了良好的环境。自治区妇联作为联席会议制度的成员单位，理应围绕党和政府的中心工作，深入贯彻落实《国务院办公厅关于发展家政服务业的指导意见》，在调结构、转方式、促发展的重要战略部署中，发挥好群团组织的作用。为进一步做好妇联系统发展家政服务促进妇女就业工作，今年三月自治区妇联在全疆系统启动了“家政服务业工程”促妇女创业就业活动。一年来，妇联组织采取多种形式支持并推进巾帼家政服务企业做大做强、做专做精、创新发展，带动更多妇女实现就业的新目标。新疆女子职业培训学校作为自治区“家政服务工程”定点培训机构，今年已经举办了3期培训班，本期培训班的举办标志着妇联系统家政服务工作步入了一个新的发展阶段。

刚刚结束的新疆首届巾帼家政服务员技能大赛为带动我区家政服务员整体素质和服务水平的提高，吸引社会的广泛关注，调动妇女从事家政服务的积极性，建立一支诚实守信、技能过硬、服务文明的家政服务员队伍起到了积极的推动作用。本期家政服务员（月嫂）培训班就是乘着这样的东风，由新疆女子职业培训学校和新疆巾帼家政就业服务有限公司联合举办的，目的就是以实际行动推动落实积极的就业政策，贯彻落实自治区党委七届九次全委（扩大）会议精神，千方百计增加就业岗位，为提高我区家政服务质量和水平，吸引更多的下岗失业妇女、农村富余妇女劳动力在家政服务领域实现就业再就业，满足人们对家务劳动社会化的需求做出有益的尝试。在此，我对本期培训班提出几点要求：

一、学校要切实加强组织、领导，保证培训工作顺利进行。希望新疆女子职业培训学校精心组织，扎实工作，教师和工作人员要认真负责，科学合理的安排好课程，加强学员的管理，保证培训工作圆满完成。

二、学员们要静下心来学习，以积极的态度参加培训，既来之，则安之，排除干扰，克服杂念，认认真真、扎扎实实地学习，认真听讲，积极思考，勤记笔记，真正做到学有所思，学有所获，学有所得。要理论联系实际，把培训中学到的知识与实际操作真正的结合起来，做到学以致用。要遵守学习纪律、作息时间和有关规定，不迟到早退、旷课，无特殊情况，不得请假。学员之间要团结友爱，相互切磋交流技艺，共同提升技能水平。

同志们，大力加强职业技能人才培养是历史赋予我们的光荣任务。我们相信，在自治区党委、政府的关心和支持下，通过社会各方面的积极参与，通过有关部门的共同努力，营造出良好的发展氛围，促进加快发展家政服务业，使家政服务业迎来大发展的春天，为新疆长治久安和跨越式发展做出应有的贡献。

最后，预祝培训班圆满成功！祝姐妹们、学习进步，工作顺利，身体健康，家庭幸福！谢谢大家！

培训总结领导讲话稿篇十一

同志们：

岗前培训班今天就要结束了，在这个时候，能够与大家交流，我感到非常高兴。在此，我代表市委、市政府对同志们圆满完成培训，踏上新的工作岗位表示热烈的祝贺！xx是一个具有发展潜力的全国百强县市，你们在这里将大有作为，要把你们所学的书本知识与客观实际结合好、发挥好，为xx的又好又快发展贡献你们的力量。下面我先讲几点意见：

这次培训班时间虽短，但很紧凑，效果也比较好，达到了预期目的。

一是组织安排周密细致。对于这期培训班，市委、市政府非常重视，明确要求要把这次培训班办好。市委组织部、市委党校和市人事局精心筹划、周密部署，各单位各部门也给以积极配合，为搞好这次培训班做了大量工作，整个培训工作有条不紊进行。为确保培训效果，培训班还安排了专人负责组织和服务工作，制定了组织纪律，保证了培训班的顺利举办。

二是培训内容丰富实用。在内容上，学习了科学发展观、新农村建设、作风建设等方面的知识，系统的了解了&&的基本情况、发展思路和工作重点，特别市对xx的“四张名片”有了近距离的感触，对市委重大发展战略有了深刻的理解；在师资上，选择骨干教师授课，注重理论与实际的结合。教学的安排总体上既切合当前形势，又符合工作岗位实际需要，具有很强的针对性和实用性。

三是大家学习刻苦认真。参加学习的同志都十分珍惜这次岗前培训机会，都想了解，熟悉工作，上课聚精会神听讲，努力消化所学知识，做到了严肃认真，一丝不苟。培训期间，都能自觉遵守培训班纪律，严格要求自己，保持了良好的课堂秩序和团结友爱的生活氛围。这些优点，希望大家在今后的学习和工作中继续发扬。

四是普遍反映收获很大。大家普遍反映，通过短短几天的培训，学到了知识、增长了见识、建立了感情，特别对有了新的认识。通过学习，进一步增强了扎根、干事创业的责任感和紧迫感，大家纷纷表示要把学到的知识和方法运用到今后的工作中去，为xx的又好又快发展贡献自己的聪明才智。并表示，这次岗前培训只是一次“充电”，踏上新的工作岗位后，仍要坚持不懈的抓好学习，切实提高自身综合素质，在政治上做一个靠得住的人，在工作上做一个有本事的人，在作风上做一个党和人民信得过的人，在构建集聚

带动作用强的中心城市的前进道路上大显身手，为建设富裕、文明、生态、平安、幸福新奉献自己的青春年华。

、今年我市公开招聘研究生工作的基本情况随着经济快速发展，对人才的需求更加迫切，市委、市政府进一步加大引才力度，继续以优厚的待遇广纳人才，在09年、10年合计招聘博士、硕士研究生105名的基础上，今年再次面向全国公开招聘了国内、国外硕士研究生共46名。

1、坚持阳光作业。整个招聘过程中坚持做到公开、平等、竞争、择优原则，做到“四公开”，即信息公开、政策公开、程序公开、结果公开。招聘过程、结果及时在市电视台、《今日xx》、xx政府网、河南省人力资源和社会保障厅网站向社会公开发布。

2、严格操作程序。在整个招聘程序中，坚持做到异地命题、异地改卷、异地聘请有考官资格的面试考官，纪检监察部门人员全程参与监督，招聘领导组对每个环节都严格把关、提出要求。

同志们，今年是我市事业单位公开招聘工作人员的第三年，你们能够在竞争中脱颖而出，充分说明大家各方面素质是比较优秀的。但是，这只是一个起点，也是你们人生道路上的一个转折点。今后的路怎么走，走得怎么样，关键还要看你们在实践中的表现如何，可以预见这种考验比考试会更难。要想成为一名符合新时期要求的合格的基层干部，还需要大家在平时的工作中不断地去摔打、去磨练。具体来说：

一是调整心态，找准定位。大家刚刚从大学生转变为年轻的基层干部，大家肩负着艰巨的责任和使命，大家到基层干什么，怎么干，能否尽快适应新的环境，为基层工作开好头，起好步，对以后的工作和自己的发展都非常重要。因此，从某种意义上说，能否在最短的时间、最大程度地适应社会、适应工作岗位，是一个人事业能否取得成功的重要因素，这种心理状态的调整是很有必要的，也是必需的。大家一定要坚定信念，明确方向，以良好的心态积极适应角色转换，给自己重新定位，从进入工作岗位的第一天起，在各方面都要以一名年轻基层干部的标准来设计自己、要求自己、锤炼自己，牢固树立责任意识、服务意识和奉献意识，力争在最短的时间、最大程度地融入到实际工作中去。

二是勤于学习，扎实工作。学习是一个老生常谈的话题，贯穿了我们这次培训的始终，你们不仅要努力学习反映时代进步的现代经济、科技、管理、法律等方面的知识，还要努力学习社会知识、人际关系、处事方法等方面的知识。在今后的工作中，要努力做到“四勤”：

（1）勤动脑，要善于发现、思考和分析问题，认真研究解决问题的对策和措施；

（2）勤动嘴，牢记“三人行，必有我师”的古训，放下研究生的架子，不耻下问；

（3）勤动手，不懒不闲不散，多写多练多干，在实践中锻炼自己，不断提高实际工作的能力和水平；

（4）勤动腿，多深入群众，多调查研究，多掌握第一手资料，多想点子，多提建议，当好领导的参谋。

三是勇于创新，树好形象。在实际工作中，面对新形势、新任务，大家既要有创新的意识和创新的对策，也要有创新的工作方法，始终保持朝气蓬勃的精神风貌和开拓进取的精神状态。面对困难，要有战胜困难的勇气，把战胜困难作为历练人生的机遇；面对问题，要有解决问题的决心，把解决问题作为增长才干的途径；面对挑战，要有应对挑战的办法，把应对挑战作为磨练意志的手段。始终做到以顽强的精神克服困难，以过硬的作风取信于民，树立新时期大学生的良好形象。

下面我就如何做好我市人才引进和使用管理工作，简要讲以下三点意见：

1、政策要落实，承诺要兑现。一个国家和地区，城市之间的竞争实质上是人才的竞争。所以，我们一是要深入贯彻落实科学发展观，强化人才资源是第一资源的观念，坚定不移实施人才强市战略，让人才辈出，让人才在xx集聚，成为经济社会发展的强大力量，成为人才优先发展的城市。二是认真落实好市委对招聘研究生的各项优惠政策，不仅用感情留住人，而且要用待遇留住人。要兑现承诺，严格按照招聘方案落实各项待遇，对能力突出、实绩优秀、群众公认的同志要大胆使用，委以重任，树立良好的用人导向。

2、管理要规范，服务要到位。市委组织部、人事局要定期对用人单位及受聘研究生进行考核、回访，为用人单位和受聘人员搭建沟通平台。一方面要掌握受聘人员工作中的表现和发挥作用情况，另一方面把领导、同事的评价及时反馈给他们。同时要定期召开研究生座谈会，了解他们的生活、工作状况，听取他们对&&发展的意见和建议，最大限度的把他们的聪明才智发挥出来，服务xx发展。

3、生活要关爱，工作要支持。这三年，我们招聘的研究生同志，绝大多数家在外地，在xx可以说人生地不熟，多有不便，尤其是生活上用人单位要尽可能提供方便。在工作上一定要大胆使用，重点培养，明确专人搞好传、帮、带，决不能撒手不管，要压担子、交任务，为他们的尽快适应工作环境、独立开展工作创造更大的空间和更好的条件。

总之，在座的同志都即将成为一名基层干部，但是按照规定，你们还要经过一年的试用期。因此，希望同志们要努力调整好心态，以良好的状态投入工作，不辜负市委、市政府和广大人民群众的期望，为&&科学发展、和谐发展、跨越发展做出新的贡献。

谢谢大家！

培训总结领导讲话稿篇十二

来自全国各地的中等职业教师：

大家好！欢迎来到。要知道，按照中国社科院的砖家的说法，这是中国最幸福的城市。当pm2。5逐渐消散，温度逐渐恢复正常，你来到了这个最幸福的地方。

希望这个地方能给你带来快乐，也希望你能感受到这个美丽却可爱的城市的特别的快乐，不仅仅是去万象天成和万达广场，更是去成中村、南三条线、北国超市，石家庄式的真诚与质朴、实用与善良都写在这里。

这一点，就像我们学校一样，灰墙低矮，整齐划一，简单到近乎平淡，严谨到有些平淡，可能符合“珍爱世界，求真求知”的精神。

这一点，和我们的训练一样，真诚而不张扬，实用而不华丽。

事实上，从它诞生的那一天起，培训就表现出了与学校教育的根本区别。现在，培训行业已经发展得足够强大，可以与学校教育竞争。新东方已经在美国上市，老罗的英语也如火如荼。各种考据班、辅导班遍地开花。但新东方上市充分说明，再好的培训也是企业，是以盈利为目的的公司。培训行业不像学校教育，更注重的是具体技能的专项学习和培训，而不是基本原理的学习和应用，而是时效性和可操作性，以及培训结果的可感知性。问题就在这里。在信息不对称的情况下，感知的结果往往是不准确的，所以我们经常看到人们落后了，在刚刚接受了一次有益的培训后就不得不接受新的.培训，这正是由于培训的功利性和不可转移性。由此可见，市场理论不能简单地应用于教育领域，市场理论也无法解决“社会本位论”和“个人本位论”的官司。

有鉴于此，我们充分发挥学校教育的优势，寻求教育与培训相结合，探索校内跑训之路，力求让学员不仅获得一定的操作技能，还能获得更高的迁移能力。这也要求我们的老师既是好老师，又是好培训师。

为此，我们做了充分的准备。本文对职业学校进行了调查，探讨了各种教学模块和课程内容，制定了更加科学的培养方案。在今后的教学和实训中，立足专业前沿，贴近实际需求，理论与实践并重，突出新理念、新理论、新方法、新技术，精心安排每一个教学环节，精心设计每一个实践项目。我们愿意和你一起学习实践，希望你能发挥自己的主体性，积极参与，勤于思考，大胆实践，共同探讨，在这次培训中获得理论知识和实践。

最后，祝大家在培训期间身体健康、幸福、成功。谢谢你。

培训总结领导讲话稿篇十三

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好！

首先我代表xx医院全体员工欢迎各位新员工的到来，欢迎大家加盟xx医院，共谋xx医院发展大计。xx医院是一个和睦的大家庭，你们的到来又给这个大家庭注入了新鲜的血液，增添了一份生机，希望大家尽快融入这个集体，刻苦学习，努力工作，以实现人生价值和个人抱负，推进医院持续发展。

xx医院是一所集医疗、教学、科研、预防、保健、康复、急救于一体的现代化三级综合医院。现为xxx、xxx、xx业务协作医院，是全省县区级医院中唯一一家三级综合医院。现有职工xx人，其中专业技术人员xx人，高级技术人员xx人，有研究生和在读研究生xx人。护士人，护师人，主管护师人，开设病床xx张，年门诊xx万人次，年住院xx万人次，完成手术xx例，承担着xxx多万人民群众的健康保障重任。护理工作艰苦而平凡，护理岗位光荣而高尚，护理工作者担负着救死扶伤，保障人民健康的重大使命，在医院改革发展和现代化建设中付出了艰辛劳动，作出了突出贡献，是医苑最美丽的风景线。随着医药卫生体制改革进一步深化，护理工作和广大的护士姐妹在医疗卫生工作中任重道远，必将发挥更加重大的作用。借此机会，我对即将走上医院护理岗位的新护士提几点要求和希望。

一要充分认识服务在医疗中的重要作用。随着医学模式的转变、人们对健康需求的提高，“服务”已成为现代医院之间竞争的焦点。在保证医疗质量的前提下，竞争成败的关键就是服务。因为医院是一个服务机构，医护人员是医疗服务的主体，这就要求医护工作者除技术之外，还必须有高度的责任心和同情心，要以病人为中心。尽可能满足病人的合理化需求，坚持以人为本的服务理念，一切从病人的需要出发，想病人所想，急病人所急，变“要我服务”为“我要服务”，变“病人等我”为“我迎病人”。

二要转变服务理念。使人性化服务的经营理念深刻地融入人心，成为每一个员工的自觉行为，坚持“以管理为中心”，努力做到“以一流的质量使病人放心，一流的服务使病人称心，一流的环境让病人舒心”；要从服务的深度和广度入手，挖掘潜在服务、完善适时服务、拓展延伸服务。

三要用心感知，主动服务。医护人员要不断进行换位思考，充分考虑病人的感受，充分尊重和理解病人的需求，视病人为亲人，要主动与病人沟通，以了解病人的家庭情况、生活习惯和心理状况。要结合科室的特点，根据病人的社会经历、文化程度、疾病种类和病情严重程度进行一些格具特色的个性化服务。

四要在细微之处下工夫。护理人员要注重护理环节的每一个细节，在细微处下工夫。从技术、操作、语言、形体等各方面加强自身素质，精练技术，不断完善自我，将端庄的仪表、美好的语言、得体的行为、精湛的技术体现在为病人提供的人性化服务中。

五要养成终身学习的习惯，要向书本学习，向领导学习，向实践学习，要加强“三基三严”培训，严格落实护理操作规范，从各方面磨练自己，提高为病人服务的能力和水平。

希望各位新员工牢固树立“尊重生命、敬畏生命”的人性化服务理念，切实转变护理服务观念，创新护理服务内容，注重护理礼仪形象，规范护理操作流程，主动服务，热情服务，全面提高护理质量，让患者在xx医院真正得到优质、高效、人性化护理服务，为保障人民群众的健康、促进医院科学发展做出新的更大的贡献。

衷心祝愿各位新员工在xx医院学习进步，工作顺利，身体健康！谢谢大家！

办公室年度考核个人总结合集

编辑根据您的需求精心编写了这份详尽实用的“办公室年度考核个人总结”，你知道去哪些地方比较好找范文吗？拥有文档处理和书写能力能够提高工作效率和职业表现，大多数写作的人，都需要范文作为参考。

办公室年度考核个人总结 篇1

xx年在镇党委、政府的正确领导下，和上级有关部门的精心指导下，我局对全年的工作总结如下：

一、我局设立三个执法中队，对全镇九个行政村进行日常巡查工作，对私搭乱建、违法建筑、破坏草原、未批先建、违规放牧、牲畜毁林等违法行为进行了严厉查处，共出动执法人员180多人次，出动执法车辆130多车次，发放禁牧通告，违法破坏草原宣传单300余份。

二、我镇执法局对违规放牧案件和夜间偷牧毁林违法行为进行严厉处罚，共处理禁牧案件47起，罚款158000元。

三、在巡查中发现一起违法建房案，进行了停建处理，并按照《土地法》的相关法律法规给予1740元的处罚，罚款后补办相关审批手续。

四、接到群众举报，处理一起涉嫌非法破坏草原案件，立即停止违法行为，按照《中华人民共和国草原法》对当事人的违法行为进行了10000元的罚款处理，并责令限期恢复植被。

五、我局在巡查中发现违规建青储窖一处，违建牛棚一处，根据《土地法》的相关法律规定、在镇派出所及包村镇干部的全力配合下，对违法建筑进行依法拆除。本次行动有力震慑了各类违法建设行为。

我镇执法局将加大法律知识的宣传力度，对违法行为严厉查处，切实保障依法行政、依法执法工作落到实处，积极推进综合执法工作。

办公室年度考核个人总结 篇2

进入公司以来，本人严格遵守公司的各项规章制度，进取服从领导的工作安排，认真完成工作任务，维护团体荣誉。工作进取努力，任劳任怨，认真学习相关专业知识，不断充实完善自我。回顾这过去的4个月，即是忙碌又是充实的，在同事们的支持和帮忙下，我已完全融入到了长江这个大家庭中，较好地履行了工作职责，基本上完成了工作任务。现将数月来的工作情景总结如下：

一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点

办公室是单位运转的一个重要枢纽部门，是一个服务性质的部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就决定了办公室工作的繁杂性。俗话说“一份耕耘一份收获”，自从进入公司以来，我不断努力学习、努力工作，从做好本职工作和日常工作入手，从我做起、从身边的小事做起，并持之以恒，正确认真地对待每一项工作，有效利用工作时间坚守工作岗位。同时，也感到自我的学识、本事和阅历与本职工作都有必须的距离，所以总不敢掉以轻心，不断向周围的领导和同事学习，吸取经验。经过不断学习、不断积累和锻炼，培养了我对工作认真负责、勤勤恳恳、任劳任怨的工作态度，使我具备了必须的办公室工作经验，从而能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位各项工作的正常运行。在工作期间，遇到的各类活动和接待，我都能够进取配合做好后勤保障工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不计较干多干少，只期望把领导交办的事情办妥、办好。

二、尽心尽责，努力做好日常工作

1、每一天8：00前开启LED更新天气预报并检查其使用，若出现故障，立刻联系相关人员维修;

2、做好办公室的清洁;

3、来访人员接待及指引，配合做好应聘者信息登记;

4、打印、复制办公文件、制作等;

5、电子文档的归档整理方面。在工作中，我异常注意对纸张资料的整理和保存，将有用的及时保存、归档，对于没用的及时销毁。

6、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去;

7、整理每一天的报纸及邮件;

8、会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水;会议时要及时添加茶水;会议结束后做好会议室的清洁;

9、整理会议记录;

10、管理公司图书，并及时记录图书借阅登记;

11、下班时关掉LED灯，确定空调、电脑的电源关掉;

12、安排交付的其他工作。

三、存在的不足之处

因为自我刚入社会不久，在为人处事、工作经验等方面经验还不足，虚心向领导及同事多学习、请教，学习他们的长处，出自我的不足之处。

1、办公室对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。不能严格要求自我，工作上存在自我放松的情景。由于办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这方面，我还有很多不足，比如在作会议记录时，没有抓住重点，记录不全，导致遗漏一些重要资料。

2、对工作程序掌握不充分，对自身工作熟悉不全面，对工作缺少前瞻性和职责心，致使自我在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情景，甚至会出现一些不该出现的错误。

3、缺少细心，办事不够谨慎，时有粗心大意、做事草率的情景。

四、对自我的提议

1、今后在工作中多向领导、同事虚心请教学习，多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。

2、必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的职责感。在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、，勤劳奉献，不能为工作而工作，在日常工作中要主动出击而不是被动应付，要进取主动开展工作，摈弃浮躁等待的心态，善谋实干，肯干事，敢干事，能干事，会干事。

4、平时需多注意锻炼自我的听知本事。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到有集中的注意力、灵敏的反应力、深刻的理解力、牢固的、机智的综合力和精湛的品评力;在办事过程中，做到没有根据的话不说，没有把握的事不做，不轻易许愿，言必行，行必果。

5、时刻提醒自我，要诚恳待人，态度端正，进取想办法，无论大事小事，都要尽最大本事去做。时刻要求自我，必须遵守劳动纪律、团结同志、从打扫卫生等小事做起，严格要求自我对待所有事情。

6、要注意培养自我的综合素质，加强学习，拓宽知识面，不断改善办

公室对其他组室的支持本事、服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，进取为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

在此我要感激我的领导和同事们给予我工作期间的关怀与支持，望今后领导和同事们在我做的不妥之处能一如既往的给予批评和指正，帮忙我不断提高。新的一年有新的气象，应对新的任务新的压力，我会以新的面貌，更加进取主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的提高。

办公室年度考核个人总结 篇3

通过对办公室__年工作进行回顾总结，激励鞭策着办公室继续做好明年工作，重点抓好以下几方面：

一、服务工作新颖化

服务职能是办公室工作的重中之重，为了做好各项服务工作，服务工作要实现三大转变：一是从被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因而，对待各项工作，要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务转变。办公室的服务要加强服务的全面性和超前性。三是实现一般服务向优质服务、精品服务转变。坚持以服务为"天职"，以热情高昂的精神为经理部和各部门服务。

二、自身学习经常化

办公室工作人员首先加强政治业务学习，重点加强一系列重要论述的学习，以此树立正确的人身观、价值观。二是加强业务学习，涉及到工作自身所需的业务知识，例如公文写作知识、驾驶理论知识等相关内容要利用业余时间经常学、经常练。只有通过有计划、有针对、有措施的学习，才能提高办公室人员的政治素质，业务能力，才能干好工作。

三、档案、报表管理标准化

档案的归类存档是办公室的一项重要工作，根据档案工作要求，进一步建立和规范分门别类的档案，提高档案的查阅效率，努力为宾馆工作服务、为员工服务;及时做好各类检查评估的材料准备和归档工作;认真仔细地做好旅游局、调查局、卫生局等各类报表数字的统计、核对工作，及时报送，统一存档。

四、公务用车制度化

加强宾馆车辆管理工作，合理安排车辆，节约使用成本，增加使用效能，通过采用新的管理办法，使宾馆车辆向制度化、正规化方向迈进。

五、人事管理规范化

针对宾馆员工流动率大的实际情况，及时做好宾馆新员工入职和老员工离职的档案更换工作。加强在职员工的管理，例如：统一发放新的员工工号牌，做好登记工作，尤其做好员工离职后工号牌的回收工作，对在工作中丢失、污损、不佩戴现象出台新的管理制度，以此不断提升宾馆员工的职业素养。

办公室年度考核个人总结 篇4

光阴似箭，一晃一年多的外运生活快过去了，工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，现对年来的工作进行总结如下：

一、思想上

自觉遵守我司的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。以严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，曾为自己的平凡而失落过，也曾为日子的日复一日而迷惘过，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性，同时也积极的向党组织进行靠拢，于20xx年的x月x日向党递交了申请书，并时时刻刻接受党的考查，希望早日加入中国共产党。

二、学习上

严格要求自己，凭着对专业知识和技能的强烈追求，端正工作态度，做到了理论联系实际；除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他部门、学科的知识，从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。由于我所学专业离物流行业不相关，从没有放弃学习理论知识和业务知识学习理论的同时，把工作中的实战联系到理论知识上，使理论水平变得更简单。

三、工作上

本人自20xx年x月xx日至20xx年x月x日，一直负责报关申报工作并协助各岗位同事工作。一直在操作中心工作，主要负责资料申报工作和单证客服工作，不管走到哪里，都严格要求自己，刻苦钻研业务，争当行家里手。就是凭着这样一种坚定的信念，我已熟练掌握报关申报、仓单统计等业务，成为资料组的全能的资料员。

记得，刚进物流行，为了尽快掌握物流行业务，我每天都提前一个多小时到岗，除了在工作态度我尽心尽力，在公司组织的各项活动中我也积极响应，经常参加单位组织的各类活动以及同事聚会。

在此，对所从事过的和现正从事的岗位工作作一小结。操作中心资料员主要负责报关资料的登记、整理、派发。具体内容主要包括四个方面：

1、报关单的申报、打印。

2、报关资料的派发，入仓单的修改、打印，入仓单的资料补充(商品编码及副计量)，工作量的统计录入，经海关审核后的xx和经补充资料后的绿单的派发。

3、报关单的核销单跟踪签收(由受理状态转为申报状态)，应客户后期办理退税、核销所须打印出报关单、入仓单和出仓单。

4、转关司机本的登记、派发，手册的签收、派发。我主要负责第1方面的工作，期间因工作需要也从事过第3和第4方面的工作。总的来说，第2方面的工作较易出现差错，尤其是入仓单的资料补充方面。由于刚开始经验不足，我在工作过程中就曾经出现过这些差错。比如：报关单反复重报，开始工作时速度较慢等，总体来看，在为期一年多的资料员岗位工作中，我经过不懈努力取得了一些成绩和进步：熟悉掌握了相关岗位工作的操作程序并积累了一定的经验；对公司的流程有了更为全面更为具体的认识和了解；在工作中锻炼了发现单证问题的警觉性并及时加以解决的能力；认真细致地完成工作任务，协助单证加速流通，尽快。

单证客服员主要负责接收客户递交的报关资料并完成报关资料的初审或填制工作，审核报关资料符合报关单的基本填制要求后，参照业务系统数据，对比无误后进行跟踪，再将单证交付审单员审核；对于报关中出现的任何问题，与客户进行沟通，迅速解决。

在客服工作中，为了能更好的服务客户，针对不同层次、不同需求的'客户，我给予不同的帮助和服务，这就要求着我不仅要有全面的专业知识和广泛的信息来源，与各部门也要保持紧密的联系。更重要的是传达信息的急时性、准确性。这些从前所学到的也就让我在客服的工作得心应手。

于此同时加强与同事间的密切配合、团结协作、彼此之间相互体谅，形成一个团体力量，这样更能提高工作的效率和进度。由于刚到客服工作还有许多业务不够熟悉，从刚开始不敢接客户电话和不能够快速的独立操作，别人急自己更急。现在还在慢慢的熟悉、争取早日的在不用师傅带的情况下独立更好的完成一个优秀客服员的职责。

最后，我想说的是，作为我司的一员，一直秉承小收获多奉献的理念。今后工作的努力方向：发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干；发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立公司的良好形象。

以上是我对一年来思想、工作情况的总结，不全面和不准确的地方，请领导和同志们批评、指正。我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我希望用我亮丽的青春，去点燃周围每个人的激情，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、立功、建业。

办公室年度考核个人总结 篇5

办公室秘书总结考核

一年来，在办公室的正确领导下，围绕县委中心工作，认真学习，勤奋努力，圆满完成了各项工作任务。

积极参加第一批保持共产党员先进性教育活动，坚持学习政治理论，对“三个代表”重要思想和科学发展观以及上级方针政策的理解不断深化。积极参加办公

室组织的各项活动，特别是在文字秘书“百日练兵”活动中，得到了锻炼和提高。在搜集整理基本县情，学习掌握常用公文写作方法等方面有了较大的进步，全年共记学习笔记8万字以上。

积极参与各类材料的起草工作，努力完成所承担的材料起草任务，在材料的修改、校对等项工作中能够做到严细认真，不出纰漏。全年参与起草的各类材料达100多篇，10万字以上。

坚持从实际出发，围绕县委的中心工作，全县的大事大项进行调查研究，积极撰写调研报告，参与起草的6篇调研文章被省市刊物采用。

此外，县委和办公室领导交办的各项临时性工作，都能尽力去做，圆满完成。

《办公室秘书总结考核范例》

办公室年度考核个人总结 篇6

在记录下社会实践的感想时突然觉得自己长大了，难道对这个世界有了和从前不一样的认识就说明我长大了吗？这也许就是空想家和实践家的区别吧。改变观念只是第一步，最重要，最困难，也是最能考验一个人的，是用实践证明自己的想法，在不断实践中完善自己，这才是最重要的吧！办公室工作总结 篇6在过去一年里，办公室在公司领导的`直接指导下，各部门积极配合，坚持以服务全局为宗旨，以双文明建设目标管理为主弦，以促进改革为动力，恪尽职守，真抓实干，圆满完成了年初确定的各项工作目标。你还在为如何写出优秀的《企业办公室工作总结报告》而烦恼吗？快来看看作者为您整理的《企业办公室工作总结报告》吧！

现将一年来办公室的工作总结如下：

一、加强学习、提高素质

今年公司正式启动办公自动化系统，实行无纸化办公，公司呈现了“节奏快、作风实、标准高、要求严”的新气象。为适应工作需要，办公室多次组织职工结合系统测试进行学习和技能培训，使经办人员在无纸化办公中做到个个是技术能手，文件办理中未出现操作失误的情况，保证了公司公文流转系统的顺畅运行。

二、计划周详，定期检查，做到开始有计划、中间有检查、最后有结果

针对公司制定并落实到部门的目标，办公室每季度制订了工作计划，将任务落实到人，并明确切实可行的实施措施；每月至少召开一次主任工作会议，检查工作计划的完成情况，查找存在问题，对未完工作督促完成；根据执行中的实际情况适时调整工作计划，加紧实施。

一年来办公室工作计划周密、执行得力、检查细致，总结认真，较好地保证了年度工作目标的完成。

三、组织缜密，执行细心

办公室工作繁杂，稍不注意就易出纰漏，有的甚至可能会影响公司大局。因此，我们要求每一位职工牢固树立办公室工作无小事的意识，一要细心、细致；二要从细小的事抓起。

时时刻刻、事事处处，都要认真、细致，谨言慎行，做到不让领导布置的工作在办公室延误，不让需要办理的文件在办公室积压，不让到办公室联系工作的同志受到冷落，不让公司形象因办公室工作而受损。

明年我们还将把培养“工作细致严谨，服务细心周到”的作风作为办公室的重点工作来抓，从办公到综合宣传、行政管理，都要求认真、细致、严谨。

四、必须用“服务至上”的精神来统领

我们对办公室每个员工都强调了服务精神的理念，并把这种理念落实到工作中去。一年来，办公室同事在公文办理、采购、用车等方面都体现了服务精神，周密安排好领导的工作日程，耐心协调解决部门的困难，为每一个职工分忧解难。

即使在工作中遇到一些不合理的指责，也本着服务的精神去解释，而不是抵触甚至对立，取得了良好的成效！

爬山活动总结四篇

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爬山活动总结 篇1

为了增加孩子与孩子、孩子与家长、家长与家长之间的沟通和交流；增强孩子们的体质及安全卫生意识；锻炼孩子们的动手能力；让孩子们渡过一个愉快的周末，11月22日，我班举行了一次亲近自然，亲近孩子碧云峰爬山和树叶粘贴画的比赛活动。

在活动中，家长们踊跃配合，利用空余的时间和孩子们一起走进大自然，爬山、捡拾各种树叶、到达峰顶后共同制作作品，作品展现了无限的创意。他们通过树叶添画、剪贴、装饰等多种形式，组合成了很精美和奇特的作品。有龙飞九天、海底世界、蝴蝶飞飞、美丽的金鱼、等等，每一幅作品都栩栩如生。

树叶拼贴画的材料来自于大自然，孩子们乐此不彼，他们在与家长共同制作树叶作品过程中，不知不觉中认识了很多的树叶，增长了相关的知识。同时也培养了孩子的审美能力和家长的合作能力，帮助孩子从小树立绿色环保意识，增进了对大自然的热爱。

此次家庭亲子活动富有创意，充满温情，不仅让孩子们感受到成功的喜悦，锻炼了孩子们的动手操作能力，更进一步培养了孩子们的想象能力和创作兴趣。这次活动，让家长在繁忙的工作中得到放松，享受天伦之乐，增进亲子感情，得到了家长们的大力支持和一致好评！

爬山活动总结 篇2

在五四青年节来临之际，为了纪念五四爱国运动，弘扬爱国精神，构建良好的交流互动平台，新昌制药厂保健品分厂团总支与生物药物分厂团总支在5月4日联合组织了一次登山活动。本次登山活动共有89名员工参与，以保健品分厂与生物药物分厂的青年员工为主体，同时也吸引了部分中年登山爱好者的热情参与。

四明山位于浙江省东部，多低山丘陵，山峰起伏，岗峦层叠，青山碧水，生态环境十分优越，被誉为天然"氧吧"。其主峰海拔1018米，位于嵊州市境内，正是本次活动的的目的地。

为严密组织好此次活动，团总支精心准备了活动方案，明确了登山路线，并购买了药品、矿泉水及简易遮阳帽等登山常用品。当天清晨，天朗气清，我们分乘四辆公交车到达山下的村庄，很快点齐人数向山顶进发。山路蜿蜒崎岖，越往后坡度越大，气温升高逐渐升高，体力消耗也越来越大，当那坡度45度的顶峰出现在我们面前，不得不说是一大挑战。不过沿途有香花盛开、山泉相伴，倒也令人心喜。我们在烈日当头之时陆续到达峰顶，欣赏这难得的风景，互相分享各自带来的食物。不过峰顶垃圾较多，蚊虫多得令人烦心，想必是以前的游客在此停留没有把带来的垃圾带走。把垃圾带走，是对自然风景的最好的保护。

峰顶炎热，我们并没有停留太久，适当休息之后就开始原路返回。所谓"上山容易下山难"，下山时我们虽然速度较快，却不比上山时轻松。不说腿脚酸软发抖、蚊虫烦不胜烦，单一条鞋子不合脚就让人吃尽苦头了。下午两点多我们拖着疲累的身躯回到了新昌，心情却是难得的畅快。

本次登山活动不仅锻炼了身体、放松了心情，而且促进了保健品分厂与生物药物分厂青年员工之间的交流。但是此次活动中也有不足，因为路途较远，登山队伍拉得太长，以至于部分人员中途走岔了路，最后没有登上峰顶。我们要发扬优点，改进不足之处，争取下次活动能做得尽善尽美。

爬山活动总结 篇3

团日活动爬山总结

近日，我们进行了一次团日活动：爬山。这次活动不但锻炼了我们的体魄，也让我们更好地认识了彼此，更加体验到了集体的力量。

活动的第一天，我们早早地来到了集合地点，队伍有些慌乱，但随着时间的推进，每一个队员走到自己的位置上，精神面貌也逐渐变得从容和自信。在领队带领下，我们一路向顶峰行进，每一步都充满了坚韧和勇气。在这次活动中，大家意识到自己所拥有的能力其实是远超想象的，只要有不屈不挠的决心，就能够超越自己的极限。

在爬山过程中，我们也面对了许多困难和挑战。比如，有的同学在攀爬的时候因为惧怕高度而感到恐惧；有的同学在路上擦破了膝盖却依旧坚持向前；还有的同学，在重重坎坷后身体出现了不适，但我们相信这些痛苦最终一定会变成一种宝贵的财富，让我们学会了更加坚强。

当我们终于到达了山顶时，顿时感觉到一股莫名的力量传到了身体的每一个部位中。大家心情愉悦，脸上的微笑也比往日更加灿烂。在山顶，我们在一起唱歌、跳舞，一起享受着这一时刻的快乐。

此次活动使得我们更加深刻地认识到我们所拥有的团队的力量，只要大家携手并进，就能够共同完成看似不可能的挑战。团队的力量啊，真是太伟大了！我们也深切体会到，成功不仅取决于个人的努力，更需要集体合作精神的磨合与发挥。

在这次团日活动中，我们收获了很多，不但锻炼了体魄，也让我们的心灵有了一次深刻的洗礼。我们牢记此次活动，希望我们在以后的学习和生活中，也能变得更加坚韧、更加勇敢！

爬山活动总结 篇4

春天是充满希望、充满活力的季节。只有辛勤耕耘，才会有丰硕的收获。只有奋勇攀登，才会一览无限风光。

“五一”国际劳动节，为了隆重庆祝劳动者自己的节日，以丰富多彩的文体活动，活跃节日气氛，以昂扬的精神面貌，深入开展“创先争优”活动，充分展示新能源公司职工的风采，激发和振奋职工与时俱进、开拓创新、建功立业的热情，为了让公司全体员工共同参与集体活动，锻炼身体，使大家能够在繁忙而紧张的工作之余，放飞心情，享受自然。增强集体荣誉感和团队凝聚力。也是为丰富全体职工的文体娱乐活动，提高职工身体素质，营造健康向上的文化氛围，不断增强公司的凝聚力，在新能源公司领导下，由工会、办公室主办，团支部组织，开展了一次爬山活动。

“人间四月芳菲尽，正是登山好时节”，大家满脸的汗水和兴奋的表情，相互之间亲密的谈笑，从五峰山下到山上，使整个爬山过程中充满了温馨、愉快，大家相互搀扶，相互帮助，相互鼓励，充分发扬了团结拼搏、不畏艰险的优良作风，共同完成了爬山活动。爬山过程中没有一名职工放弃、松懈。公司领导更是以身做则，带领大家奋勇攀登。有的老职工说：“登山不仅锻炼了身体，还给我带来了乐趣，愉悦了身心，又看到了大自然的美丽风景，心情真是特别舒畅。”欢声笑语回荡在山风中，工作中的紧张和压力得到了尽情的放。

通过这次爬山活动，使职工既锻炼了身体、磨炼了意志，又陶冶了性情，切实活跃了员工业余生活，增强了团队合作精神，使员工热爱体育、崇尚运动、健康向上的氛围更加浓厚。为干群之间提供了交流和沟通的平台，增加了团结，加深了友谊，开阔了视野。同时培育了和谐向上的公司企业文化，增进了干部职工的凝聚力，培养了职工之间的默契，促进了大家的协作意识，锻炼了团队精神，新能源公司全体干部职工互相协助，共同努力，更好的完成公司各项工作。有了这样的氛围，我们相信公司的明天一定会更加美好!