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发表时间：2026-08-20▲ 跨文化沟通思想总结 ▼
当前国内的跨文化交际研究主要集中在外语教学界。
跨文化交际是一门年轻的学科，它是在国际交往日益频繁、全球经济一体化的特定时代产生的新兴学科。在中国，跨文化交际研究是改革开放的产物，是汉语国际推广战略决策的需要。跨文化交际又是一门综合性学科，它是当代社会科学学科综合研究的结果，学科背景主要涉及文化语言学、社会语言学、言语交际学。其中文化语言学凸显“文化”的侧面，社会语言学凸显“社会”的侧面，而言语交际学凸显“交际”的侧面，这三个不同的侧面都围绕语言符号与非语言符号的“语用”这个核心。正是在这个基础上建立起了这么一门综合性的语言学科。通俗解释在学习英语的过程中有这样一些问题。许多人在语言交流当中有很多障碍，最早的时候沟通障碍在于你的英语表达不好而产生误解，这是传统的看法。
之后，当双方的语言能力都很好的时候，好像就没有障碍了，而这其实是我们的一种误解。研究之中发现，并不是英语好就能达到沟通的目的。我们过去所说的沟通仅仅是会表达。所以搞外语的人把Intercultural Communication翻译成中文叫“跨文化交际”。交际，就意味着用语言进行表达，而在语言表达过程中还有许多沟通上的问题。因为前者更注重你的语言表达好与不好，而不注重沟通之中对方是否真正理解到了你所要表达的问题，所以在某种意义上来说，更倾向于“跨文化沟通”。同时，沟通的目的在于要让对方理解你要表达的intended message，即你要表达的意思，而不是你所说的话。I know what you are saying, but not what you are trying to tell me or what you mean.而沟通则是在理解what you are saying 的基础上同时理解what you mean to say.
▲ 跨文化沟通思想总结 ▼
通过调研的方式，对少数民族学生学习英语的目的、少数民族学生对自身跨文化交际能力的评价、跨文化交际中存在的问题进行了分析，得出导致少数民族学生跨文化交际能力弱的原因，并指出通过强化多元文化之间的比较、在课堂教学中创建跨文化交际情境等对策，以提高少数民族学生跨文化交际能力。
关键词：少数民族 学生 跨文化交际能力
中图分类号：H319文献标识码：A文章编号：1009-5349（2017）19-0100-01
要想真正掌握一门外语，除了应当掌握这门外语的语法组成、发音以及词汇等基本知识外，还要求学生可以在一定的环境之下，能够通过对外语知识运用而完成有效的交流活动，从而实现交际的目的。在大学英语的学习中，教学工作的重要目标之一便是培养学生语言交际的实践能力。因此，近年来很多的教育专家以及学者，开始从理论以及实证方面着手研究学生的跨文化交际能力，并且得出了提升大学生跨文化交际能力的一系列理论与方法，并逐步应用于实践之中。不过，在大学生之中还有较为特别的群体，例如，少数民族学生这一学生群体拥有自身独有的特征，而其所拥有的特征将会对他们跨文化交际能力的培养带来何种影响，却很少有学者进行研究。因此，在此通过对少数民族大学生跨文化交际能力调研的方法，研究导致少数民族学生跨文化交际能力弱的原因，并探讨英语教学中如何提高少数民族学生跨文化交际能力。
一、调研过程
（1）调研对象。在此对我校共100名少数民族学生进行调研，所调研的学生包含法律专业学生、管理专业学生、外语专业学生以及教育专业学生等。
（2）调研工具。此次通过问卷调查的方法，按照不同的专业随机发放调查问卷，每一个专业发放25份，一共发放100份调查问卷，收回问卷中有效问卷为96份，问卷有效率达到96%。
（3）调研主要内容。
①学习英语最主要的目的。英语作为非常重要的一种外语，在跨文化交际中发挥着非常关键的作用。在对100名少数民族学生调研过程中，发现学生学习外语主要是基于实际的需求，如为了能够获得毕业证书，为了能够拥有更加理想的工作。而只有非常少的学生学习外语是为了扩展自己的视野，能够和外国人进行交流。
②少数民族学生对自身跨文化交际能力的评价。在对少数民族学生的跨文化交际能力评估调查中得出，少数民族学生跨文化交际能力存在相对弱的问题。很多学生在跨文化交际方面存在较大的障碍。反映出少数民族学生对于英语的应用能力不强，在使用英语交流的过程中没有信心，而且所处的学习环境相对封闭，不够开放。
③跨文化交际中存在的问题。通过对跨文化交际中存在的问题进行调研发现，很多少数民族学生认为自身跨文化交际能力不高主要是因为自身心理特征以及采用的教材所导致的。由于少数民族学生生长的环境较为特殊，和汉族学生之间存在一定的差异性，因此，在少数民族学生跨文化交际能力培养过程中，应当认识到这一点，这样才能确保少数民族学生跨文化交际能力培养效果得以进一步提升。
二、少数民族学生跨文化交际能力较弱的原因
（一）民族心理特征对跨文化交际能力培养的影响
语言属于文化载体的一种形式，同时语言还是文化中非常关键的内容。如果想学好并掌握一门外语，应当全面、深入地了解语言所拥有的背景以及文化，不然便无法掌握这门语言。而很多的少数民族学生来自于较为偏远地区，学生的思维方式以及价值观等很大程度上受到本民族文化的影响，西方文化接触较少。而学习西方文化的过程中，极易导致和其自身的文化价值出现冲突与矛盾，导致跨文化能力培养过程中存在较大的障碍。
（二）使用的教材和少数民族学生思维模式不相符
在教材的编制过程中，未能充分考虑少数民族学生所拥有的差异性，使得很多内容他们不容易理解。另外，很多英语教材内容较为死板，缺乏趣味性，导致少数民族学生的学习能动性不能很好地发挥，直接影响到其跨文化交际能力的培养效果。
三、英语教学中提高少数民族学生跨文化交际能力的对策
（一）强化多元文化之间的比较
少数民族学生跨文化交际能力较弱的主要原因是文化冲突所带来的影响，因此，教师在进行英语课程教学的过程中，要加强不同文化之间的比较，让少数民族学生能够更加深入地认识英语国家的文化与思想，体验多元文化带来的碰撞，这样会更加有助于提升学生的价值观，让学生能够更加深入地理解多元文化。
（二）在课堂教学中创建跨文化交际情境
因为语言属于一种交际使用的工具，其拥有特定的应用环境。而英语教学中所采用的教材很多较为死板，不能为跨文化交际能力培养提供良好的环境基础。所以，应当进一步優化课程设计，在课堂中融入实践环节，通过设立跨文化交际的情境，让学生的思维能够逐渐向英语国家文化领域转变，从而在实践中提升学生的跨文化交际能力。
四、结语
少数民族学生学习英语知识，培养跨文化交际能力，不仅是时代的要求，更是民族发展的要求。少数民族学生拥有一定的特殊性，在进行跨文化交际能力培养的过程中，应当充分认识到这些特殊性，采用适宜的方法，更为有效地提升少数民族学生跨文化交际能力，不断推动民族教育事业向前发展。
▲ 跨文化沟通思想总结 ▼
市场营销中的跨文化管理范文
一、跨文化市场营销中的文化界定在跨文化市场营销中，文化应界定为人们之间以及与其所处环境之间相互依存、相互影响、相互渗透和相互转化的特定模式，它是社会生活的总和，包括一般行为、信仰、价值观、语言和社会成员的生活方式、工作态度等要素，其功能是建立一种行为模式、执行标准以及人与人和人与环境之间的关系处理方式，这样可减少人们行为的不确定性，提高可预测性，从而促进社会成员和环境的协调发展。
二、文化因素对跨文化市场营销的影响一个国家的政策制定需要文化的沉淀，一个企业的经济决策需要文化的渗透，一个家庭的建立需要文化的包容。不容置疑，文化对营销领域的影响更为深远和巨大。
眼神、姿势、衣着、空间距离等。
在跨文化市场营销中，无论是企业内部沟通方式，还是企业外部营销网和生意伙伴的沟通方式都对跨国营销影响非常大。文化对于沟通和信息反应的方式存在着很大的差异性。对时间持有非线性观念的文化提供分散的信息而且没有清晰的结论。对时间有线性观念的文化更趋向于使用直接指出观察者的可靠信息来源，并提供合理的论据和可视化信息。沟通方式在信息收集、传递、接收和评估中发挥着重要的作用。首先，语言是文化的载体，在沟通中，要讲究语言，使之成为说服的艺术，特别是在广告宣传上务必讲究语言艺术性和效果，使语言表述成为“说服的艺术”。其次，注重语言与非语言文化交际的作用。熟谙目标市场的语言及非语言文化交际(如面部表情、眼神的传递、四肢的摆位、空间距离的远近等) 是跨文化营销策略制胜的法宝。
经济增长、经济理性已被环保意识所取代，这也是人类社会的长期追求。一项民意测验表明，本地化的运作，是对跨文化营销理念的最佳阐释。价值观的不同对跨文化营销者是一个信号，它召唤着营销人把目光放得更远、更宽。
3.风俗习惯对跨文化市场营销的影响仅次于语言，风俗习惯是最富文化敏感性并与文化紧密联系的话题，也是明显地表现出文化差异的一个重要因素，透过它可掌握某种文化的某一属性。正因为这种文化的敏感性使得企业在进行跨文化营销时，需要重点考虑不同地区人们的风俗习惯。
文化差异还有购买偏好、教育、社会组织、身份意识等，所有这些对跨国经营都可能是潜在的陷阱。跨国公司必须对国外市场的文化差异保持敏感性和适应性，根据当地文化因素的特点，对市场营销战略进行适当的调整以适应市场需求。
▲ 跨文化沟通思想总结 ▼
在中介语语用学及道歉言语行为的理论框架下,以两组不同语言水平的大学英语专业学生为研究对象,通过分析研究对象对问卷调查的回答,考察他们如何实施道歉言语行为及其在道歉策略中的.语用能力,并将他们与英语本族语者和汉语本族语者在道歉策略上体现出的语用差异进行比较,结果表明,语言水平在学习者语用能力发展的初级阶段确实起到很大的作用,但是到了语用能力发展的高级阶段不再是决定性因素.
作 者：曾济民 王红 张成喜 ZENG Ji-min WANG Hong ZHANG Cheng-xi 作者单位：曾济民,张成喜,ZENG Ji-min,ZHANG Cheng-xi(昭通师范高等专科学校,外语系,云南,昭通,657000)王红,WANG Hong(云南财经大学大学外语部,云南,昆明,650221)
刊 名：昭通师范高等专科学校学报 英文刊名：JOURNAL OF ZHAOTONG TEACHER'S COLLEGE 年，卷(期)： 30(3) 分类号：H019 关键词：英语学习者 道歉策略 语篇补全测试 语用能力▲ 跨文化沟通思想总结 ▼
由于各国的文化存在着多样性的特点，无论是表层的语言、礼仪，还是中层次的建筑、饮食、礼仪或者处于核心层次的民族价值观、思维等等。这就决定我们在进行跨文化沟通的时候会遇到障碍和冲突，如何能有效地跨文化沟通呢？下面是小编为大家整理的如何有效跨文化沟通，希望对你有所帮助！
在进行跨文化沟通的时候存在障碍的原因是多种多样的，具体来说，文化差异层面的有：
1、价值取向。
2、思维模式。
3、社会规范。
另外也取决于沟通双方是否有培养文化差异的意识。
具体来说，可以用文化维度这个概念对跨文化进行分析，它主要有以下5个维度：
第一维度，个人身份的认同，具体来说就可以分为个人主义文化和集体主义文化两大类。个人主义文化的主要特征有：
1、关键单位是个人。个人主义文化重视个人自由。
2、对物体空间和隐私有更高的要求。
3、沟通倾向于直接、明确和个人化。
4、商业看作是一种竞争性的交易。
集体主义的特征有：
1、关键的单位是集体。个人的行动和决策的起点是群体。
2、空间和私隐都没有关系重要。
3、沟通时直觉式的、复杂的和根据印象进行的。
4、商业是相互关联、相互协作的，认为促成结果的是关系而不是合同。以美国文化和中国文化为例，美国文化是具有典型的个人主义色彩，中国文化具有典型的个人主义色彩。
第二维度，权威指数，指国家或社会与人之间的平等程度。具体来说就是高权距离文化和低权距离文化。高权文化往往会导致沟通受到各种限制，因为高权力距离文化倾向于具有严格的层级权力文化结构，下级往上沟通会严重受阻，著名的“玻璃天花板”现象描述的就是在高权距离文化的影响下，组织对外国工作者的排斥。相反，在低权力距离文化影响的组织中，有权力和没权力的人之间的距离更短，沟通可以向上进行叶可以向下进行，更倾向于扁平化、和更民主的层级结构。低权力距离文化正趋于发展的趋势。
第三维度，性别角色权利。具体来说就性别角色在事业、控制和权力的控制程度。
第四维度，对时间的态度，这侧重于区分对目标的长期投入或短期投入。以美国和日本为例。美国喜欢把经商比喻为“打猎”，日本则把经商比喻为“种植水稻”。这可以看出，美国侧重于短期投入要立竿见影的效果，日本则侧重于长期的投资来获取长线的发展。
第五维度，对不确定性的指数。不确定性指数高的国家对含蓄和不确定性因素的接受和容忍程度高，具体体现在法律发条的伸展度等地方。不确定性指数低的国家，对事物的要求高度精确，喜好制定严格的标准和法律。
在现实交流中，这五个维度往往不会单独出现，而是交叉混合，这也和文化的一体性和交融性有着密切的关系。
综合的来说，我们常遇到跨文化沟通障碍有以下几种：
1、自我文化中心主义。这种障碍原因在于，在与人沟通时，习惯性的从自我的文化观念、价值观念、道德体系作标准来看待他人的行为。这种障碍通常会造成漠不关心距离，例如对沟通对方的要求（如特殊的节假日不工作）不加理睬；回避距离，例如因不了解对方的文化礼仪而回避与沟通对方的交流；蔑视距离，例如因不了解对方的宗教生活而对他的行为就行无理干预与批评。
2、文化鄙视。在进行跨文化沟通时，沟通双方的地位往往不平等。处于优势一方，往往容易把自己的一套文化准则强加在弱者一方的身上，并强行地要求对方遵循。处于劣势一方往往会有文化自卑感，在沟通时消极的`应对。与之相反的是，劣势方会有强烈的反叛意识，在沟通中会阻挠沟通的进程或者破坏双方建立的关系。
3、语言冒犯。跨文化沟通中，语言是首要的工具。不同的语言，有着不同的深厚文化背景。同一句话语，在不同的场合，甚至不同的声调下的意思可以相差甚远（这点在中国表现得尤为突出），还包括同音异义、同义异音词等等。在专业的翻译师眼中，准确的翻译对方的言语也是一项相当困难的事，更不用说在沟通中我们往往不是专业的翻译师。
4、非语言的冒犯。非语言在沟通中的地位丝毫不逊于语言。非语言的表达方式十分的丰富，例如有肢体语言（例如眼神、手势、站姿）、服饰（例如有些服饰是只允许特定身份或者特定时间、场合穿着）。举一个例子，例如在中国竖起大拇指表示夸奖，然而在某些国家的严重这是典型的侮辱的手势。
5、核心文化的冲突。在跨文化的冲突中，核心文化的冲突最不容易被发现，但往往是破坏力最强。典型的核心文化是宗教信仰，在信仰者的眼中，宗教是神圣不可侵犯的。侵犯沟通双方的信仰无疑是为沟通埋下一颗重磅炸弹，而且这种冲突时最不容易被化解的。
6、情绪化障碍。在跨文化沟通中，如果沟通方（一般指作客方）事先没有进行过系统性的跨文化的训练，就容易在沟通中因不了解对方所在国的价值观念和社会规范，而感到强烈的不适应感，从而产生情绪化障碍。情绪化障碍者往往会对沟通产生抵触感，这很大程度上阻碍了沟通的顺利进行。
那如何通过对文化维度的加深了解，在跨文化沟通察觉到文化的冲突的意象，及时的消除文化的障碍呢？我觉得可以通过以下几个途径来培养跨文化沟通的能力。
1、培养跨文化意识。具体来说就是导入要进行跨文化沟通对象的文化要素，树立文化差异的意识。在有了这个意识的基础上，要主动地学习对方的语言、句式、文化，联系听说能力，以便更好地与对方进行沟通。有了语言的基础后，就可以有针对性地比较沟通对象的文化与自己母文化的差异，提高对异文化差异的察觉。
2、在有条件的情况下可以通过模拟真实情景（通常可以与熟悉目标文化的人员进行拍档），加强语言实践，强化文化差异性的适应能力。
3、正确对待文化差异，这其中包含了两个认知的层次。第一个层次是正确地意识承认有文化差异的存在。第二个层次是正确地对待文化的差异，积极的学习、适应、包容它。这一个过程要注意保持不卑不亢的态度。既不能有霸权文化意识，也不可以有自卑意识。文化与国家或者地区的强弱并没有必要的联系。
4、熟悉掌握沟通的技巧。在语言沟通中，要注意口语交流和书面沟通的不同层面的不同作用。在与对方进行语言沟通的时候，要给足够停顿的时间给对方和自己进行语言交换。此外还有注意在沟通时，不能先假设对方已经理解，反而应该先假设对方不能理解你的意思，通过不断的检查来估计对方对你的话语的理解能力。
5、培养非语言的沟通技巧。在进行跨文化沟通的时候应该要留意对方的身体语言。我们可以借助观察对方的手势，面部表情等身体语言来了解他的意图；另外我们也要熟悉地使用身体语言，一方面可以运用身体语言更好地表达我们的意思弥补语言沟通的障碍，另一方面可以避免有歧义的身体语言的出现造成不必要的误会，例如手势。
在经济全球化的大背景之下，跨文化沟通已经成为了一种不可逆转的趋势，“经济一体化”、“地球村”等概念也在逐渐的实现。在未来我们将有越来越多的机会与有着不同文化背景的人进行沟通，因此成功的跨文化沟通有着非凡的意义。通过学习跨文化沟通的技巧我们可以培养自身对不同文化保持积极的态度，提高我们的包容能力，改善以自我主义文化意识和霸权文化意识；另外还可以提高我们在进行跨文化接触的时候的适应能力，避免有情绪化障碍的出现，阻碍了进一步沟通的可能性；最重要的是提高我们跨文化的交际能力，通过顺利的跨文化沟通为我们的生活、工作创造一个新的局面。在当今社会上，跨文化沟通的能力已经作为一种新型综合能力的表现。
跨文化沟通的培养途径具有多样性，并不只是上述几种，而且随着时代的变化，也会被注入不同的新元素。有效的进行跨文化沟通的关键在于：
1、对异文化的尊重、包容。
2、不断地学习异文化，加深对其了解。
▲ 跨文化沟通思想总结 ▼
《 中韩企业文化差异与跨文化管理策略 》
摘要：随着经济全球化的到来，越来越多的企业在海外投资进行企业经营活动。中韩贸易往来已是寻常，韩国是中国重要的合作伙伴之一，双方有很多企业都是跨国经营，但由于两国的文化差异，导致企业管理者在跨国经营管理方面困难重重。然而中韩跨国企业合作的成功能促进双方战略合作关系在各个领域的良好发展，因此研究中韩跨国企业文化管理意义重大，从中韩两国传统文化的特点、企业文化特点等认知企业中韩文化差异，推进合作后的企业跨文化管理。
关键词：企业；文化差异；跨文化管理
中韩毗邻，自建交以来，由于历史纽带性、文化相似性、经济互补性以及时代特点等原因，中韩文化交流发展快速且良好，但文化交流上依然存在些许的问题，中韩文化的差异导致文化冲突，从而导致中韩跨国企业管理上出现难题。杨柳、尹雪梅认为，跨国公司经营的失败是由于文化差异所引起的文化冲突并没有被及时有效的管理而导致的，因此，文化差异造成的文化冲突是企业跨国管理急需解决的问题。林静静、陈秋妙则认为，跨国经营活动的成败在于跨文化管理。董琳、黎永泰曾指出：要想为跨国企业成功运用奠定基础，就要通过文化整合避免因文化差异导致的矛盾与冲突，从而促进不同文化的相互融合。本文从文化交流的角度，分析中韩企业文化特点，寻找一些可行性策略，目的是实现两国文化的融合，促进中韩跨国企业的良好发展。
一、中韩两国交流的背景
1947年美国杜鲁门主义出台拉开了冷战的序幕，主要是以美国和苏联为首的两大军事集团之间的对峙，但却深深的影响着每一个国家。冷战前，中国、韩国受到了帝国主义列强的殖民侵略，从此中国变成半殖民地半封建社会、韩国变成日本的殖民地，两国的社会性质发生了巨大的转变。这种痛楚使中韩两国无形中达成了一种默契，互相支持、彼此信任、共同抗击帝国主义列强侵害者。在韩国独立运动中，中国也给予了大力的支持，为中韩的友好建交奠定了基础。到了冷战初期，1949年6月30日，在特定的历史条件下，毛主席选择了有利于我国的外交战略，发表《论人民民主专政》，明确地向全世界表明要站在以苏联为首的社会主义军事阵营，并于1949年10月3日，正式与苏联建立外交关系。基于种种原因，中国于10月6日与朝鲜建交，这样的选择使中韩友好关系无法继续。
1950年6月25日朝鲜战争爆发，朝鲜得到了苏联的默许，中国也应邀加入战役，而韩国的背后是以美军为首的联合国军，持续三年的朝鲜战争使中韩关系破裂。20世纪70年代，冷战后期，随着时代的发展与进步，中日、中美关系正常化的同时中韩关系也开始缓和，随后开始通邮通讯等私下往来，1983年5月5日卓长仁劫机事件中韩第一次官方接触，双方态度积极友善，关系发生了巨大的转折，并于1992年8月24日正式建立外交关系。
中国、韩国的正式建交结束了互不承认和相互隔绝的历史，截止至2015年建交已有23年。在政治上中韩两国高层频繁互访，2003年卢武铉总统访华，2008年和2012年，李明博总统对中国进行国事访问，2013年6月朴槿惠总统对中国进行国事访问，于2015年10月1日，朴槿惠总统应邀出席中国国庆大阅兵。2005年、2008年胡锦涛同志对韩国进行国事访问，2007年和2010年温家宝对韩国进行正式访问，2013年10月，会见韩国总统朴槿惠。
2014年7月进行了一次串门式访问。高层频繁互访目的是增进两国人民友好相处，推动中韩关系再上新台阶，促进两国全面发展。在经济上，韩国自冷战后开放经济，实施“北方外交”政策，积极同中国发展经济，同时中国实施改革开放政策，积极鼓励外国企业到中国投资生产，引进外资引进技术，双方有着互补性，各取所需共同发展。2008年12月，中国人民银行和韩国银行宣布签署一个大规模双边货币互换协议。2009年11月，中韩两国共同开通经贸合作网站。
2012年5月2日，中韩自贸协定谈判正式启动。据韩国海关统计，2014年韩国与中国的双边贸易额为2354.0亿美元，同比增长2.8%，其中，韩国对中国出口1453.3亿美元，同比下降0.4%；自中国进口900.7亿美元，同比增长8.5%，韩方贸易顺差552.6亿美元，同比下降12.0%。中国为韩国第一大贸易伙伴、第一大出口目的地和最大的进口来源地。在文化上，中韩同属亚洲国家，又为邻国，两国有着数千年的文化交流，“韩潮”和“汉风”交相呼应，中国人热衷于韩剧、韩国美食、韩国服装以及韩国化妆品等，韩国民众喜欢中国功夫、中国美食，以及中国汉字文化、儒家思想、明清以后的实学思想、礼教以及佛教等，现在韩国人不仅仅关注中国的古典领域，中国现代文化也越来越受大家的关注。文化承载着中韩的友谊，成为世代交好的使者。
二、中韩企业文化差异分析
由于历史、自然环境、社会文化等方面的差异，中韩文化形成了各自独有的特色，同时形成了企业文化的差异，这种差异给跨国企业带来困扰，因此解决企业文化差异问题是奠定中韩合资或独资企业发展的基础。企业文化的内涵十分丰富。
1、中国企业的文化特点
（1）以人为本中国企业文化根植于中国传统文化，博大精深的中国传统文化是中华文明演化的，汇聚了中华民族的思想文化、民族特质。纵览中国传统文化，包含诸子百家的思想道义、琴棋书画、古代文学、汉字汉语、宗教哲学等等。中国当代伟大的思想家谢周勇提出，将传统文化创新、发展到社会人道主义阶段，才真正为传统文化的科学发展奠定伟大的基石，并创立了社会人道主义学说，儒家的“四海之内皆兄弟”正吻合了这一思想。追溯到春秋时期，管仲提出“夫霸王之所始也，以人为本。本理则国固，本乱则国危”。《书经》中记载“民惟邦本，本固邦宁”。企业管理正得益于次，中国企业文化的核心便是“人”和“民”，治理国家需要“本理”“本固”，管理企业也同样如此，无论是“人本”还是“民本”都已在说明人的价值。孟子也曾提到，“诸侯之宝三，土地、人民、政事。宝珠玉者，殃必其身。”意思是说，诸侯有三样宝：土地、人民和政事，如果错把珍宝美玉当作宝物，必定会遭到灾难。
对于企业来说同样如此，企业管理时过于注重表明的修饰，华而无实，就会给企业带来不好的经营效果。但对于一个企业来讲，人的价值还是要大过一切，“人”是企业成败的因素。因此随着社会的不断发展，企业也有了更多的职位培训，目的就是为了提高企业“人”的素质，从而发展企业。在企业文化中，管理层的制度是非常严格的，没有规矩不成方圆，但其实制度只是对人的约束，而行为靠的是人的本心，所以以人为本变成了企业的灵魂。
（2）中庸之道中国传统文化讲究中庸之道。所谓中庸之道，就是一种折中调和的处世态度，子曰：“中庸之为德也，其至矣乎！民鲜久矣。”意为中庸是人的最高道德，人们一直追求却达不到。在孔子看来，中庸是最高的美德，我们可以认为是一种目标，被人们所追求。中庸之道的理论基础是天人合一，说的是人自觉修养达到一种真善美的境界去造福人类与自然。
在企业中，中庸之道正呼应了人本思想，企业的“人”自觉提高修养素质，共同促进企业的发展。廉勇、李宝山认为：中庸之道在企业中强调平衡和持久，无论是内部管理还是外部经营，员工、企业、社会三者间要协调统一，所以中国企业用平衡、协调、统一来代替员工、企业、社会三者之间的冲突和矛盾。孔子最先提出了义，在儒家文化中，义是仁义，本意是仁爱和正义，“仁、义”与“礼、智、信”共称为五常，讲义气一说便是从儒家文化所流传。孔子云：“君子喻于义，小人喻于利。”中国人讲义气自古而来，中国企业受传统文化的影响，“义”变得尤为重要。孔子的重义轻利影响着后代的人们，中国人讲究以和为贵，不爱起冲突，也同样是讲究一个义字，企业员工乐于奉献的精神以及企业内部融洽的氛围便是儒家文化在企业价值观上的体现。
2、韩国企业的文化特点
（1）独特的管理权威韩国与中国同处亚洲且相邻，早在唐朝时期韩国便受中国传统文化的熏陶，当时朝鲜半岛的新罗国派人像中国学习文化以及治国策略等，所以韩国也同样受我国传统的儒家学派的影响。传统的儒学思想“教三行：一曰孝行，以亲父母；二曰友行，以尊贤良；三曰顺行，以事师长”。可以见得儒家思想非常注重尊卑礼仪，然而受到儒家思想影响的韩国，则将其传承。在韩国企业中上下级的垂直关系分明，由于年龄不同、资质不同、地位不同，企业内部人员间的老幼尊卑也不同，下级对上级尊以待之。
据了解，在韩国企业中大约80%的管理权在高层手中，中下层管理人员手中权力很少。即便如此，韩国企业中上层管理者对下属依然很亲和，愿意倾听中下层管理者的想法，决策中也尽量体谅中下层管理者的感受，因此并没有出现专制独裁的情况，这是韩国企业独特的管理权威。(2)独特的用人方式在韩国，儒家的家庭理念长辈要受到尊重的思想根深蒂固，所以在韩国的企业中，所有权者更喜欢重用与家族有关的人，让自己家族的人委以重任拥有更多的权利。
们认为只有这样分配才更能巩固自己在企业中的地位，更有利于控制公司，所以一般情况下韩国企业内部的核心实际是一个家族，家族掌管着企业的命脉。不仅如此，排他意识强烈，传统韩国文化中，长子继承企业的所有权而并不是继任给贤能，例如韩国大成集团，总裁用了50年的心血创立企业，后长子继承所有权，经营大成工业旗舰公司。除家族人被任用以外，高层管理者还更倾向于优先任用与自己有关的人，他们认为这样有利于巩固自己的事业。
除此之外，在其他员工被任用方面，企业看重员工的能力与业绩，有能力有业绩的员工在年终考核中会给予丰厚的奖金，与此同时也会给老员工一定的照顾，原因是受早期日本管理按资排辈的思想所影响，后受西方文化熏陶，论资排辈现象已成减弱趋势。受儒家思想的影响，企业还特别注重员工自身的道德修养，好的修为能为企业带来良好的内部氛围以及和谐的企业关系。这便是韩国企业独特的用人方式。
三、中韩企业跨文化管理的基本策略研究
企业在不同文化背景下面临的挑战是极大的，如果得不到良好的管理，跨国企业的发展势必会受到阻碍。如何进行中韩企业跨文化管理呢？解决的办法只有一个，便是中韩文化的融合。首先，要对两国的文化进行充分的了解。鉴于中国文化与韩国文化的不同，总结了中韩文化带给企业文化的特点，将中韩文化融合并赋予企业，这样才能对跨国企业更好的发展。其次，要坚持共同的价值观念。树立良好的价值观对于一个企业的发展至关重要。最后，通过两国企业频繁的交流沟通，建立健康良好的沟通渠道，这是解决跨文化管理文化冲突的根源所在。如何实施中韩企业跨文化管理？结合两国文化的特点以及企业的实际情况，分以下几个方面进行分析。
1、进行培训，学习多元文化取长补短
由于中韩两国文化的差异导致企业文化的差异，所形成的文化冲突正是阻碍企业跨文化发展的因素，使企业环境不协调、市场机会减少、对外敏感度降低等。如果想要中韩合作企业更好的发展，就要解决中韩两国文化差异所带来的文化冲突。目前企业跨文化管理者过于注重员工的技术工作，往往忽视了跨文化培训，而培训学习正是解决文化冲突最有效的方法。跨文化培训的目的是要更好的了解对方的文化，同时让自己国家的文化被尊重，促进企业的良好的发展。跨文化培训内容很多，如语言文化培训、文化知识培训、文化敏感性适应性培训、习俗生活方式培训等。这些培训能激发员工的潜能、激励创新，有利于双方国家人员的交流与沟通，知己知彼才能实现真正的融合。在企业管理者与员工共同参与培训的同时，不仅可以学习多元文化，还可以增进上下级之间的关系，有利于企业内部和谐。由于两国文化各有特点，不能只把一国的文化灌注于企业之中，在这个多元的世界里，企业文化也要多元，要取其精华、去其糟粕，邓小平曾说过：“任何一个民族，一个国家，都要学习别的民族，别的国家的长处，学习人家的先进科学技术。”我国成功的原因正是这种谦逊的学习态度，将这种谦逊的态度带入企业，一定会使企业良好的发展。
2、以人为本，树立共同的企业价值观
中韩毗邻，同在东亚，早期韩国受中国传统文化的影响颇深，共同崇尚儒家学派思想。儒家思想的核心是“仁”，分解开来便是“人”和“二”，“人”便是人，“二”是一种平衡，用于企业便是以人为本、持久平衡。跨文化管理的主体是人，注重对人才的培养是企业成功的关键，人才是企业的魂，要把以人为本作为企业的核心价值观。在跨文化管理中，还要在以人为本的基础上，树立共同的企业价值观，即企业全体人员共同认为的价值观念，能够主导着企业的发展。在共建价值观的过程中，要求同存异，互相尊重对方国家或民族的文化，消除种族优越感，发展文化认同并充分发挥文化优势，调动员工积极性，提高工作效率，通过培训建立共同的经营观念。
3、扩建沟通渠道
沟通是人与人之间感情传达的过程，缺乏沟通感情就得不到升华，在企业中缺乏沟通就会发生很多冲突，种种冲突的产生不仅会影响企业效益，更会给企业内部带来矛盾。为了避免冲突的产生，就要打开沟通的渠道并扩建渠道，只有更好更多的沟通，才能使冲突矛盾减少甚至没有。然而沟通的目的就是要让对方知道接下来的一段时间里，企业的项目、计划、实施策略以及将会给企业带来的经济效益等，从而达到彼此了解甚至是熟知的程度，这样会给企业的未来带来意想不到的结果。在扩建沟通渠道的过程中，主要做到在不同文化背景下的沟通，包括信息表达与传递、感情交流与互动等，在选派员工的时候，一定要选择具有较强沟通能力的员工，这样有利于企业更好的交流与发展。
作者:赵放 邰钰竹 单位:吉林大学经济学院
参考文献:
[1]朴光海。中韩文化交流的现状及问题[J]。当代亚太，2007(7):59-64
[2]杨柳，尹雪梅。企业跨国经营中跨文化管理策略研究[J]。求索，2010(9)
[3]林静静，陈秋妙。跨国企业的跨文化管理——以我国石油化工行业为例[J]。北方经济，2014(2):73-74
[4]董琳，黎永泰。中-欧合作企业中的文化差异与跨文化管理策略研究[J]。四川大学学报，2009(3):95-101
[5]张键。论韩国朴槿惠政府的“信任外交”政策[J]。当代韩
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关于跨文化
跨文化意识的提倡主要是在外语学习领域，因为语言是文化的载体，如果抛开文化学语言很难学到一门语言的精髓，也很难提高自己与对象国人的实际交际能力；反之在认识文化基础上去学习语言，很多时候可以收到事半功倍的效果。
Cross-culture，它的内涵和外延正在扩大，已逐渐渗入到经济、社会发展，并随着经济全球化趋势的全面铺开而持续并广泛地受关注。
风险
跨国公司战略联盟的跨文化风险是跨国公司在跨地域、跨民族、跨政体、跨国体的跨文化经营管理过程中， 由于不同地方、不同组织、不同民族的文化差异而导致的文化冲突使联盟中的跨国公司实际收益与预期收益目标发生偏离的可能性。
文化差异演化为文化风险还需要一定的外部条件—市场竞争， 文化风险是在市场竞争中体现出来的， 它的产生与发生作用都离不开市场。 正是在市场竞争机制下，文化差异才能转化成文化风险。国际企业需要在不同的文化环境中与其它企业， 尤其是当地企业展开各种形式的竞争， 只有在市场机制的条件下文化差异才可能对企业的经营成果和经营目标的实现带来不利的影响， 这时才表现为文化风险。
主要特征
跨文化风险因战略联盟国际化程度的不同而不同。 联盟中跨文化风险是发生在跨国公司联盟中与文化有关的特殊风险。 当联盟涉足国际市场时， 跨文化风险对联盟中的跨国公司经营的影响就明显体现出来。 从简单的直接出口到在海外市场进行大规模投资， 跨文化风险随着企业跨国经营程度的不断深入而影响愈加重大。
跨文化风险通过具体的、 特定的人来发生作用。 跨文化风险的重要性已经为许多企业界人士所认识。 跨文化风险是通过具体的、 特定的人而发生作用的，这里的人主要包括联盟者、 雇员和顾客。 此外，文化风险还表现为国际企业内部来自不同文化背景的职员之间，以及国际企业与东道国消费者之间由文化差异导致发生文化冲突的可能性。 当然， 合作者、 雇员、 顾客这三方面通常不是孤立地单独发生作用， 多数情况是相互影响地。
跨文化风险与文化诱发优势并存。 风险具有一种不确定性， 它的可能结果包括损失和收益两种情况。 跨文化风险在可能带来损失的同时， 也可能基于潜在的优势带来额外的收益。
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(1) 对峙 (Confrontation)。
谈判人之 间的对峙，或者是直接的 (面对面或利用电子媒介)， 或者是间接的 (通过第三方或非语言行为)。在争端解决谈判中，想想什么样的第三方可能站在他的立场上。考虑一下其他对你的利益也许更有所帮助的第三方。当在跨国团队中做决定的时候，处理程序性冲突和人际冲突方面，间接对峙也许比直接对峙更有效。然而，如果这项任务需要团队所有成员的知识、技能和承诺，那么出现的冲突就需要直接面对了。
(2)信息(information)。
信息对谈判就像货币一样重要。有关 BATNA、地位和其他公平标准的信息影响分配性协议。有关利益和优先事项的信息影响整合性协议。当谈判人不理解另一方传达的信息时，整合性潜力就几乎总是只能留在谈判桌上，有时谈判就会陷入僵局。如果你更喜欢直接共享信息，那么当与喜欢间接信息共享或其他冒着被利用风险的人谈判的时候，就要注意调整你的策略了。直接共享信息的好处是当它像我们所预期的那样发挥作用的时候，所谓的快速信任感就建立起来了。
当谈判双方表明了各自的利益立场，而那些利益又得到了尊重，双方便开始在互重互惠的基础上发展彼此之间的关系。如果没有互惠，那么泄露了最多信息的谈判方就有可能得到最坏的结果。提建议并不能快速建立信任，这是因为该过程不需要揭示信息这一首要的敏感步骤。但是建议又是极其有用的。它们把整合性与分配性结果联系起来。如果谈判双方对于各自的偏好和优先权乐意开诚布公，那么谈判就很容易达成整合性协议。
(3) 影响 (influence)。
影响力是影响谈判另一方接受你愿望的能力。在社会交往中有很多不同的影响力基础，但有两个基础对谈判似乎特别重要：BATNA 和公平标准。谈判人的 BATNA 越糟糕，谈判人对达成协议的依赖程度就越大，迫使对方让步的影响力就越小。公平标准 (fairness standards) 是披着公平外衣的决策规则。规则可以是先例，可以是合同或法律，还可以是社会地位 (如年龄或经验) 或社会意识形态 (如公平、平等或需要)。如果你来自于一个有着等级文化的国家，倾向于影响其他谈判方，是在跟一个来自平等文化国家的人谈判，而他们希望在谈判中把影响力降到最低，要注意谈判中有可能发生冲突而陷入僵局。如果谈判双方把注意力集中在谁对谁错或谁有最大的权力，是否这种权力与地位有关等问题上面，冲突就会愈演愈烈。
(4) 激励 (motivation)。
激励都与谈判人利益有关。谈判人可能关心自我利益 (se1f- interests)、谈判对方的利益、或延伸到当前谈判桌外的集体利益 (collective interests)。如果你来自于一个有着集体主义文化的国家，倾向于与圈内成员合作，而与国外成员竞争，那么当你跨文化谈判时，若不进行策略上的调整，则很可能处于下风。合作的谈判者善于整合，但却冒着让步的危险，只能达成分配性协议。高自我目标、权利感以及好的备选方案激励谈判者去寻找变通的解决办法，进而可能达成整合性协议。
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摘要：大学校园文化是社会文化的重要组成部分。中美两国由于政治制度、传统文化、历史背景等不同，大学校园文化也存在着较大的差异。本文分析了中美大学校园文化差异，以帮助中美两国大学生之间的沟通、理解。
关键词：中国大学校园文化 美国大学校园文化 文化差异
大学校园是社会文化的神圣殿堂，是整个社会精神文明建设的重要阵地。校园文化是学校的精神和灵魂，是产生和传播先进文化的前提。大学校园是社会的一个重要组成单元，大学校园文化建设是构建和谐社会进程中极其重要的开始，加强大学校园文化建设对构建和谐社会具有重要意义。
中美文化在政治制度、传统文化、历史背景等方面都存在一定差异，本文从大学校园文化着手，分析中美两国大学校园文化的差异。在此基础上，深入思考中美文化差异，希望中美两国能够互相学习、借鉴彼此的大学校园文化，在大学校园文化建设中，尽量做到各取所长，融会贯通，以促进大学校园文化的发展。
中美大学校园文化差异基本体现在以下几个方面。
一、崇尚个人与注重集体
美国是一个文化与宗教的大熔炉，崇尚自由平等、自主独立、以自我为中心的个人主义价值观；正式因为美国人崇尚以自我为中心的个人主义，学生和老师之间的关系是平等的，学生们可以在小组讨论中自由的发表自己的看法，甚至可以怀疑老师的观点，与老师进行辩驳， 课堂氛围轻松自由，师生之间平等相处，课堂上可以随时举手发言等等。 我国高校校园的价值观则是以集体主义为基础，从小学到大学，学生们一直受到集体利益高于个人利益的传统文化价值观熏陶，强调集体主义和权利差距。因此，在处理师生关系时，多数采取服从的态度，与老师和校方领导保持一致。而这种方式并不能使学生真正信服，可能会导致师生之间缺乏交流与相互理解。长此以往，不利于大学校园文化建设与传承。
二、独立与依赖
美国的家庭教育文化就推崇独立与奋斗。在孩子青少年时期，他们就开始做一些简单的兼职来赚零花钱，到了大学，他们基本上都能够做到经济上独立，完全靠打工赚取生活费和学费。中国的每家一个孩子的政策，催生了娇生惯养的家庭教育文化，所以中国的大学生大多是由父母来承担生活费和学费的。很多人认为在大学期间花费父母的钱是理所当然，因为自己还在求学阶段，精力应该全用在学习上；而父母也认为挣钱供孩子读大学是应尽的义务，自己也不忍心看到孩子因为打工而受苦受累，这直接导致了大学生过分在经济上依赖父母。
三、通才教育与专才教育
美国素有通才教育的传统。美国大学强调在加强专业学习的同时，还注重对学生内在修养与伦理道德的培养。同时也注重培养学生的沟通能力，组织能力和领导能力。在课程选择方面，以学生的兴趣点出发，让学生们自由选择。丰富的学术与文艺社团活动，为学生们提供了一个放松身心的好机会。中国大学强调专而精的教育模式，在教育中相对注重“专才”的培养。专业设置完全依托市场需求，考虑更多的是就业等现实原因。尽管这样从一定程度上保证了就业，可是却忽略了人文素质教育与大学生的兴趣与内在心理需求。对于一些人文选修课，学生们则采取应付的态度，使得人文学科越来越得不到重视。务实的教育理念让大学校园内兴起了英语、计算机的“考证热”。功利性的大学教育也反映了目前我国大学校园文化发展的不平衡。
四、创新意识与知识积累
美国的大学校园文化建设，特点之一就是非常重视培养学生的创新意识和创造能力，它提倡质疑精神以及对知识的运用，鼓励学生挑战自我，进行科学、艺术、技术等方面的实践。一方面，学生的创新精神得到了家长、学校和社会的认同；另一方面，美国校园给予学生积极探索创新精神的高度肯定。 我国高校仍摆脱不了以应试为目的的教育模式，相对强调知识的灌输与知识的积累，仍然重视学生的考试分数。关注了知识的记忆却忽略了知识的应用。很多实践环节只是走形式，并没有实质性的内容。应试的教育模式在很大程度上阻碍了大学校园文化的发展。
大学校园文化建设具有深远社会意义，任重而道远。各国大学校园要认真继承以往以及别国的思想精华，不断反思并积极改进。随着我国经济的发展及社会的不断进步，中美文化的交流日益增多，希望我们两国的大学之间也能进行更多的交流，互相学习。使大学校园这个培养人才的摇篮，显示出强大的生命力和令人神往的魅力。
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论文关键词：高职高专 英语教学 生命力 跨文化意识 导入
论文摘要：目前，跨文化意识在高职高专英语教学的导入较为缺乏，造成其现状具有多方面的原因。跨文化意识的导入具有其必要性和可行性，教师应该通过有效的途径将其导入日常的英语教学中，这对于高职高专英语教学是否能永葆其生命力和活力具有相当重要的现实意义和价值。
随着国际交往日益频繁，国际贸易急速发展，学英语、用英语的人日益增多。而学英语不仅仅是学语言，更重要的是要学习一种文化。在日常英语教学和实践中，笔者发现学生对英语所包涵的文化信息不是很清楚，因此除出现语法错误外，还经常出现一些文化错误，从而影响了人与人之间的交流。本文所指的跨文化意识，从广义上讲包括目的语国家的政治、经济、历史、地理、文艺、宗教、习俗、礼仪、道德、伦理、心理及社会生活的各个方面；从狭义上讲指能反映出大量的跨文化知识的日常用语、专有名词、成语典故、民间谚语和形体表情等无声语言。［１］在我国目前的高职高专院校的英语教学中，跨文化意识导入的现状令人堪忧。
一、高职高专英语教学中跨文化意识导入的现状
笔者在自己教学的经验基础上，综合参考其他类似院校关于跨文化意识在英语教学中的导入情况，对于目前高职高专英语教学中该文化的导入现状进行如下的归纳：
第一，重成绩，忽视跨文化意识的考核。我们可以发现，院校评估教师的优秀主要是看学生的考试成绩，而高职高专学校的英语应用能力考试并不考查（或者较少考查）学生对语言背景等文化知识的掌握情况。
第二，缺少导入跨文化意识的动力与激情。在日常的学习、生活、实践中，学生学习英语的最大动力就是通过考试。他们与教师一样，不愿意在与考试无关的内容或活动上花很多时间，对于英语文化的学习缺少激情、动力。
第三，高职高专院校的硬件设施不能满足跨文化意识导入的教学方法。目前的教学条件较大地限制了文化教学的进行。例如，缺乏关于文化教学的参考资料及英语学时的限制。
第四，跨文化意识的导入不是教学的硬性指标或者说教学目的。最后一点，也是最重要的一点：《高职高专教育英语课程教学基本要求》并没有提及文化知识或文化意识的培养，只列出交际能力表，虽然交际能力表在一定程度上体现了文化因素，但它的出发点是较为具体的交际行为，关心的是交际行为的类型、身份和情境等，没有对教学内容中的跨文化因素本身作系统的分类描述。
二、跨文化意识在英语教学中缺乏的原因
（一）英语教师对于跨文化意识的掌握不足，其本身素质有待提高。
从理论上讲，中国人学英语最理想的办法就是到以英语为母语的英美国家去，直接在英语文化的熏陶中学习英语。事实上，我国大部分英语教师对英语社会文化知识的掌握主要从书本中或他们的老师那里获得，对其没有亲身感受。因此，教学中对语言和文化关系的驾驭能力常显不足。这是导致学生产生中国式英语的重要原因之一。
（二）教学方法不当。
我国英语教育主要采用语法翻译的教学方法，注重语言形式和语法规则讲解，不注重口语表达的训练，更忽视语言文化内涵的介绍。实际交流时，学生口语中往往出现中国式英语。近年来，随着交际教学法的引进和推广，部分学校又走上了另一极端，过分强调口头操练，忽视了语法和语用规则。结果，学生口头表达“流利”，书面语常出现不符合英语语言文化规范的中国式英语。
（三）英语教材内容的相对陈旧、落后。
我国各级各类学校的英语教材大多为国内专家编写，很少由国外直接进口，而且变更的周期较长，因而内容滞后于社会现实生活。比如，当学生学会了“Howdoyoudo？”与操流利英语口语的外国人打招呼时，他们已习惯于使用“Howareyou？”，而当学生们学会了“Howareyou？”时，美国人则更喜欢用“Howareyoudoingnow？”。于是，我们自以为是地道纯正的英语，由于跟不上英美国家实际社会文化生活的步伐而变成了不是中国式英语的“中国式英语”了。
（四）缺少跨文化交际的语言环境。
中国学生通过“二传”习得的些许英语文化背景知识往往由于缺少跨文化交际的环境，因而不能内化巩固，随着时间的推移而渐渐淡忘。尽管一些有条件的学校，聘请了外籍教师，但由于中国学生的内向性格，课堂上不能主动积极配合，再加上班级大、人数多的客观情况，每节课学生人均占有时间不足一分钟，其效果可想而知。也有些学校为了营造英语交际的环境，定时定点举办英语角或英语沙龙，但由于组织不力等原因，常常不能持久而徒有虚名。凡此种种因素造成学生的语言文化错误不能及时充分暴露，因而得不到及时的纠正。日后在真正的跨文化交际中，说出或写出中国式英语也就不足为怪了。［２］
三、在高职高专院校中培养学生的跨文化意识具有必要性和可行性
（一）必要性。
随着当今社会生活和经济活动的日益全球化，国际合作与交流的不断发展，涉外业务活动的不断增加，在现实生活与工作中应用外语与外国人直接进行交流与合作的机会也就越多。但是在交流与合作的过程中，时常会发生某些冲突或者误会，而这些冲突或误会的产生往往不是因为语言的障碍，而是文化的冲突。语言和语言的应用不可能脱离文化而单独存在。外语教学的最终目的就是使得不同文化的人们能进行交际。对于英语学习者来说，了解英美等国家的地理历史、风土人情、文学作品等，是进行语言学习、语言交流、国际交往的必备条件。因此，在进行涉外活动中，人们进行的不仅仅是单纯的语言交流，而是深层次的文化交流，也就是跨文化的交际。［３］
根据高职高专英语课程教学基本要求，高职高专教育培养的是技术、生产、管理、服务等领域的高等应用型专门人才。英语课学习的目的不仅是打好语言基础，更要注重的是培养学生实际使用语言的技能，特别是使用英语处理日常和涉外业务活动的能力。接触和了解英语国家的文化有利于对英语的理解和使用，有利于加深对本国文化的理解与认识，有利于培养世界意识，有利于形成跨文化交际能力。因此，在高职高专英语教学中导入跨文化意识，其重要性不言而喻。
（二）可行性。
近年来在高职院校突出专业技能培养的目标下，一些专业的英语课程只有几十个学时，加之学生英语基础参差不齐，给英语教学带来了极大的困难和挑战，教学重点难于取舍。许多老师认为，在此情况下兼顾英语语言知识、应用技能和跨文化交际能力各方面的培养是不现实的，也是不可行的。而事实上高职院校英语教学中培养学生的跨文化意识有其现实的可行性：
高中的英语学习，基本上具备了一定的词汇和语法基本知识，从实际够用的教学时间有限角度出发，无需花更多的时间再去学习基础知识。
2、高职学生心智已相对成熟，也积累了一定的本国社会文化知识，在跨文化理解方面较容易接受。
3、英语教材中随处可见的跨文化素材让跨文化交际培养可适时进行。因为没有应试的压力，所以教师有更多的发挥余地，使学生有更多的练习时间与空间。
丰富的现代教学资源，学生可以通过各种方式涉猎英语跨文化交际知识。
总之，就现实情况以及教学的效率和质量而言，将跨文化交际意识培养融入高职英语教学中是完全可行的。
四、如何在高职英语教学中导入跨文化意识
将跨文化意识导入日常教学中是耗时费力的工程，决非一蹴而就。但我们仍可根据高职高专的培养目标和英语教学目的采取积极可行的措施。
（一）教师必须加强语用意识，加强跨文化修养，把握教学思路。
首先，必须树立语用意识。“学为人师，行为世范”，教师是学生学习的引路人。教师的教学理念影响其教学的'目的、教学的重点、教学的方式方法。由于传统应试教育的影响，许多学生和老师都已习惯于词汇、语法的讲解以及阅读写作的练习。当教学时间缩短，英语考级不再与毕业挂钩，为了考级的强化训练不再成为必须之时，有的老师就觉得课堂无内容可讲，这是因为对外语学习和外语交际能力缺乏真正的了解，从而造成无所适从的局面。在高职英语教学中，英语教师首先要深刻认识跨文化意识培养的重要性，同时也不能低估学生的接受能力和可塑性，摒弃只教语言知识和四会技能的固有观念，树立语用意识，自己的英语教学水平才能上一个新台阶。
其次，必须加强自己的跨文化修养。要培养学生的跨文化意识，教师只有想法，没有知识储备是不行的。英语教师必须不断地接触多元文化，不仅是英美国家的文化，加拿大、澳大利亚、法国、德国、意大利等国家的文化都应多方面学习。教学中涉及跨文化背景知识时，教师才能有足够的敏感性和鉴别能力，将其纳入教学范畴，成功地驾驭。［４］
（二）培养跨文化意识的教学方法。
就学生本人而言，学校要转变培养学生的指导思想，即从“以语言为本”向“以语言运用为本”转变，主要是以培养学生的语言应用能力为目的。而且学校要采用灵活多变的教学方法提高学生对跨文化意识的感悟能力，培养其跨文化意识，使他们能够主动、自觉地吸收并且充满激情地融入新的文化环境中去学习语言。
1、以教材为基础
现在大专院校选择的课本大都是英语国家的原版文章，这本身就构建了一个较为完整的跨文化意识的知识结构，为学生了解外部世界提供了生动鲜明的材料。在该语篇教学当中，我们不但要让学生把握文章的内容主旨，学习语言知识，提高语言技能，更重要的是引导他们随时随地挖掘其中的文化信息，使学生在习得语言的同时，拓宽自己对英语国家文化的了解。
2、以词汇教学为辅
在英语的词汇教学中渗透文化词汇是语言中最活跃的成分，包含着极其丰富的各种文化信息。有些词汇因为人们的生活环境、风俗习惯、历史背景、心理特征等使其在不同的语言中有着不同的内涵。所以，在平时的教学中应注意介绍英语词汇的文化意义及其背景。了解这方面的文化知识，有助于学生对英语词语的理解和运用。如peasant一词，如果你用它去称呼一个英美国家从事农业生产的人，他会不高兴。因为“农民”在汉语中是中性词，而peasant在英语中往往是贬义词，常表示一个“没有多少文化的人”，在西方称“农民”为farmer。［５］
3、加强第二课堂的教学
英语中文化知识异常丰富，而课堂教学时间又相当有限，因此，我们可尝试开辟第二课堂的方式，丰富学生的知识文化，具体可尝试以下几种方法：
第一，通过开设选修课程，教师有选择地向学生推荐一些有关英美国家的社会文化背景知识等优秀书刊。
第二，课余时间播放原汁原味的英语新闻、英语歌曲或利用多媒体电教设备播放一些原版的影碟，既培养学生学英语的兴趣，又可对异国的生活习俗、风土人情等方面有直观的感性认识。
第三，可以组织课外文化实践活动，深入到外商独资企业中去开展工作实习、实地调查，组织有外国人参加的英语晚会，创办以文化为主题的英语角，开展一些融知识性和趣味性于一体的英语演讲赛、英语文化知识竞赛、英语课本剧表演。
第四，邀请中外“英语通”以讲座形式向学生作中外文化差异方面的专题报告，增进学生对中西方文化异同的了解与认识。
第五，向学生介绍各种英语节日，并根据实际情况有选择性地组织大家一起过节，使学生切身体会到英语国家的文化氛围。通过这些方法提升学生的文化层次和文化意识。
总之，在进行高职英语语言能力教学的同时，教师应适当地加强语言的跨文化意识的导入，使学生从文化的角度来学习语言，激发学生对英语文化的兴趣和敏感性。
参考文献：
［语言学与语言的运用、上海外语教育出版社，
［、
［中学生教育网、
［、
［、
▲ 跨文化沟通思想总结 ▼
摘要：跨文化广告传播要在受众文化环境中取得成功，关键在于采取灵活适当的文化营销策略。本文分析了文化营销的实质，并对跨文化广告传播中的产品文化营销策略、品牌文化营销策略与文化营销策略进行了分析。论文关键词：跨文化广告 文化营销 文化营销策略
跨文化广告传播是涉及不同国家、不同民族或地区的带有文化差异性的广告文化的传播活动。跨文化广告传播的实质是在不同的文化环境下的跨文化传播活动。文化环境包括影响一个社会的基本价值、观念、偏好和行为的风俗习惯和其他因素。跨文化广告传播成功与否不仅如文化广告之产品文化营销策略。产品文化营销策略是指在广告创意中注重文化的意义和作用．以文化包装相关概念．强调以文化为导向。注重产品外在形态的审美和形象带来的消费者利益感知的增加．同时突出产品的标志化和个性化。这里产品文化是指提供给市场，在人们选取、使用或消费中满足人们某种欲望或需要的一切实体和价值观念的综合体现。以美国科尔盖特公司生产的科尔盖特牙膏为例。为了迎合消费者的心理．巧妙地把名称“Colgate”汉译为“高露洁”，这一主题清晰同时又大吉大利的名称，使消费者以为这是一家地道的中国公司。
在中英广告中还有很多这样成功进行文化包装的例子。如：瑞士Omega(欧米茄)手表的英文广告——标题：TheMoonWatch(月球表)。正文：Speedmasterpro—fessional：The first and only watch wornontheMoon(高速计时专业表：第一个和唯一在月球上戴的表)。该广告个性鲜明的文化包装凸显拥有这种手表具有不同寻常的社会象征意义。
上述成功的文化包装在于成功地把握了广告受众的文化价值观，消弭了文化差异。跨文化广告传播中如不能对广告受众文化价值观有很好的理解与把握，则会导致语言语用的失误。如“小熊”牌的出口儿童服装译名是LittleBear，本想表达“憨态可掬、茁壮成长”的褒义，可在中，熊一直被视作“凶猛、残忍、笨拙”的.动物，用于指人时．又有“脾气暴躁、态度恶劣”之意．最主要的是在现代经济术语中．bear与market搭配构成onebearmarket，意为“行情下跌的市场”。俗称“淡市、跌市或熊市”．这样的译名怎能激起人们强烈的购买欲呢?故跨文化广告之文化营销策略须顺应广告受众的文化价值观，反之则难以取得AIDA效应。
跨文化广告之品牌文化营销策略。品牌文化是指某一品牌特有的名称或标志，或是这两个要素的组合。它们所代表的利益认知、情感认知、文化传统以及个性形象等价值观念的总和有利于消费者识别和区分这一特定销售者的产品或劳务。品牌文化有形地展现在消费者面前的是品牌的名称和标志。品牌名称是产品品牌中可以被读出声音的部分。品牌标志指的是产品品牌中可以被理解，但又无法用语言表达出来的部分，常常需要某种特有的符号、图案或其他独特的设计。这些标志往往在看第一眼时就能够给消费者留下难以忘怀的印象。例如，麦当劳的金黄色大“M”标志、可口可乐的红色圆柱曲线以及耐克服饰上静中有动的“V”标志。
情感认知型营销策略就是要从目标消费者心中业已存在的情感出发，因势利导，使品牌的形象能强烈地触发消费者心中扎根的“情感结”，并与之完美地融合在一起，从而引起消费者的共鸣与认同，最终对这一独特品牌“心生爱意”并“忠诚拥护”。最常见的情感类型莫过于爱国之情、故乡之情、浪漫之情、温馨之情、亲情、友情、爱情等。因此情感诉求型的广告最易在全球推广。也最容易引起消费者的共鸣。江苏红豆集团生产的红豆衬衫广告语为唐朝王维名句：红豆生南国，春来发几枝?愿君多采撷，此物最相思。红豆成为世间最纯洁美好情感的象征，浓缩了五千年中国文化里的爱慕之意、相思之情。故红豆衬衫在深受唐朝文化熏陶的日本一推出，便深受日本消费者的青睐，日本人非常看重其文化价值，纷纷买来赠亲送友。
又如南非钻石公司DeBeers在美国打出的两则广告语“A Diamond isforever与Diamondsmake agiftoflove”以爱情为诉求点，打动了无数消费者；其在中国的广告语“钻石恒久远，一颗永流传”更成为梦想中的爱情经典。
▲ 跨文化沟通思想总结 ▼
本文作者：王希玲、党长燕 单位：上海电机学院外国语学院、山东女子学院外语学院
一、跨文化交际研究概况
跨文化交际（InterculturalCommunication）是指不同文化背景的人们（信息发出者和信息接受者）之间的交际；从心理学的角度讲，信息的编码、译码由来自不同文化背景的人所进行的交际就是跨文化交际。跨文化交际研究最早是在拥有众多移民人口的美国发展起来的。1959年，美国文化人类学家爱德华霍尔出版了经典著作《无声的语言》。书中指出，具有不同文化背景的人们在使用时间、空间方面表现出明显的差异，这为进一步科学系统地研究文化提出了设想。因此这部著作也成为跨文化交际学的基石。在我国，跨文化交际研究开始得比较晚，仅始于20世纪80年代外语教学中对语言与文化关系的研究。许国璋发表于《现代外语》的一篇演讲稿开启了中国外语界对跨文化交际的学术讨论。1988年，胡文仲又把国内外有关语言文化对比研究的论文收入在《跨文化交际与英语学习》一书中，较集中地反映出外语教学中有关文化因素的理论与实践的探讨。这之后，有关跨文化交际的专著、会议、论文合集等研究成果层出不断，取得了令人瞩目的成绩。据不完全统计，专著和教材已出版30余部（胡文仲，20xx）。据中国期刊全文数据库统计，1997至20xx年以跨文化交际为篇名的论文2313篇，以跨文化交际为主题的论文8515篇，以跨文化交际为关键词的论文为7267篇，摘要中涉及跨文化交际的论文有5550篇。但是对于外国文学素养对跨文化交际活动的影响方面却鲜有研究。笔者在中国期刊全文数据库中搜索到的惟一一篇关于外国文学和跨文化交际的文章是顾嘉祖和徐劲于1998年发表的《文学文本中跨文化交际原则评析》。其中作者指出文学文本应该是跨文化交际研究最重要的领域之一。如我们脱离文学文本来搞跨文化交际研究，其结果只能是研究实际问题有余而探讨理论不足，这种研究不可能对现实的跨文化交际带来实际的好处，因为这类研究常囿于表面，不能剖析出藏在文化深层结构中的隐蔽文化，而不了解各民族的隐蔽文化就不能达到心灵上的沟通，也就不能有效地进行跨文化交际。
二、外国文学素养的概念
外语专业的根本任务是培养德智体全面发展的外语专门人才。从人才的全面发展、终身发展的角度来讲，文学素养是一个健全的现代人的必备素养。这里的文学素养当然包括本国文学素养和外国文学素养，在此我们只就外国文学素养进行研究。外国文学是人类创造的精神财富，而好的外国文学作品往往是语言精华的荟萃，通过对外国文学作品的学习，学习者可以充分领略外语语言千姿百态和奇光异彩。同时，外国文学又是透视人类社会的窗子，通过这扇窗子，人们可以了解一个社会、一个民族、一个国家的生活习性、价值观念、以及社会变迁等。而了解了他国的社会变迁和精神衍变，反过来又可以启我们反思我们自己的社会生活、思想动态、精神面貌等诸多方面，从而提高独立思辨力。
当今社会经济和技术的迅猛发展，大多数人往往急功近利，学习外语时更注重语言的实用性，强调实际语言运用能力和交际能力，对外国文学课重视不够，忽略人文素质的培养。大多数人没有意识到文学对于培养语言能力和综合素质的重要性以及文学的潜移默化、陶冶性情、影响人类思维与行动的作用，而这些对于一名跨文化交际人员来说都是至关重要的。巴金曾说过：外国文艺是帮助我们了解外国人民的最好工具。
三、外国文学研究与跨文化交际研究的关系
不管是在中国还是在西方，跨文化交际学都是一门新兴的学科，尤其是在中国，它的历史不足三十年。作为一门新兴的学科，跨文化交际学材料虽然丰富但系统性不足，缺乏完备的理论体系和研究方法。对于跨文化交际学的研究对象，胡文仲先生在《文化教学与文化研究》一文中指出：“跨文化交际学除研究文化的定义与特点，交际的定义与特征以及文化与交际的关系之外，着重研究干扰交际的文化因素。这些因素包括语言、非语言手段、社交准则、社会组织、价值观念等。”通过胡先生的论述及其他一些研究，我们不难发现，跨文化交际研究似乎有一个通病就是忽略了文学文本的作用，即几乎所有研究均未触及跨文化交际中的文学层面。
一直以来，我们专注的是表层文化的研究，当然这是研究深层文化不可缺少的一步。然而，如果我们长期从事表层文化中的某些具体问题的研究而不能继续向深层文化挖掘，我们的跨文化交际研究是没法深入的。因为一个民族文化的深层结构往往体现在像其民族的思想观念这样十分隐蔽的领域，这些平时难以捉摸到的东西却经常在文学作品中得到反映。例如，每个民族均有民族心理的历史积淀和深层结构，任何人都必带有他本国、本民族、本地域的心理遗传基因，这种遗传基因决定着他的精神气质、思维方式乃至行为走向等，并因此构成不同国别、民族地域的人的特点和差异。而这种民族的文化心理是最能在文学中得到反映的，具备外国文学素养的人对这些民族文化心理是非常熟悉的，至少是有所了解的，那么在跨文化交际活动中就会有的放矢地去处理，去进行涉及到心理方面的深层次交际。如我们脱离外国文学来搞跨文化交际研究，其结果只能是研究实际问题有余而探讨理论不足，这种研究不可能对现实的跨文化交际带来实际的好处，原因不是别的，而是这类研究常囿于表面，比较肤浅，不能剖析出藏在文化深层结构中的隐蔽文化，而不了解各民族的隐蔽文化就不可能达到心灵上的沟通，也就不能有效地进行跨文化交际。
追根溯源，我们不难发现，文化研究早先源于对经典文学的研究，只是后来随着社会的进步、科技的发展，社会对文化研究提出了越来越多的要求，文化研究才逐步走出了象牙塔而与大众文化趋同了。在我们尚不能自由地进出不同国家之间时，别国的文学作品为我们研究他们的文化提供了最为丰富、最为全面的资料。因此研究文化问题就决不能将语言、非语言手段、社交准则、社会组织、价值观念等因素与文学割裂开来。我们既要对上述因素进行逐一的、深入的分析，又要注意把握住它们在文学中特定的意义。
由此可见，文学研究与跨文化交际研究必须紧密结合在一起，外国文学素养确实会对跨文化交际活动产生重要的影响。
四、外国文学素养对跨文化交际能力的影响
经过初步的理论研究，笔者认为外国文学素养在跨文化交际中有着举足轻重的作用，其主要作用初步归纳如下：
1、外国文学作品涉及政治、经济、社会、语言、文学、教育、哲学等方面，了解熟悉文学作品可以扩大知识面，加深对社会和人生的理解，培养分析和欣赏能力、逻辑思维与独立思考的能力。荷兰著名学者汉肯认为，在信息交流中，只有信息交流的双方或多或少都处于不同的认知情感系统之内，所交流的信息或多或少是不同的，才能够给双方造成一定的刺激，激活创造思维机制，使跨文化交际活动更顺畅。西方文学因其民族生活的区域、发展的历史文明不同，造成与东方文学很大的差异。如果跨文化交际人员具备良好的外国文学素养等于具备了丰富的信息量，在跨文化交际中不会使交际过程沉闷乏味或者交际中断。
2、好的外国文学作品往往是外国语言精华的荟萃。文学是语言的艺术，语言是文学反映生活、表情达意、创造形象的手段。外国文学作品的语言具有不可比拟的丰富性、多样性和生动性。文学的特征决定了外国文学作品的词汇丰富多采，语法结构灵活多样，修辞色彩包罗万象。跨文化交际人员通过对外国文学作品的学习，学习者可以充分领悟外国语言的精华所在并为自己所用，特别是文学作品中被人们经常引用的词语或句子等表达。不具备外国文学素养的人在对方提到这些的时候可能感到惘然，如《哈姆雷特》中的句子“tobeornottobe,thatisaquestion”一直被奉为经典。在对外交际过程中，如果对方讲到这句话，不了解这句话在西方文学中地位和意义的人，是不可能体会到对方讲此句话的意图的，由此可能造成一系列的误解也是必然的。
3、跨文化交际人员将外国文学作为与本民族文学相异的参照物，可以跳出本民族的文化圈，以旁观者身份发现、把握本民族生活与文学的精华，更好地领悟和传播本民族文化，亦可以减少妄自尊大或者妄自菲薄的心态，更好地去进行交际活动。钱钟书曾在他的《管锥篇》说过“自省可以忖人，而观人亦资自知”。可见，知己知彼实在是互为条件的两个方面：知晓自己有助于了解别人，而了解别人才能真正认识自己。
4、跨文化交际人员比其他专业的人更有可能接触外国人和事物，而外语本身只是一种工具，一种交流思想的工具，我们不可能去限制和规定别人交流思想的范围，因此，对别人可能交流和涉及的任何知识都要了解，才能更好地完成交流思想的任务，这也对跨文化交际人员提出了更高的要求。多年的经验教训表明，跨文化交际人员不仅要掌握语言本身，更重要的是要有广博的知识面，因为语言本身仅仅是交流思想和思想成果的工具。外国文学发展数千年，作家星罗棋布，作品浩如烟海。学习外国文学作品，宛如在读者面前打开一扇面向世界的窗户，再现千百年来的历史场面，引导他们驰骋五湖四海，开阔眼界、增长智慧、扩大知识面，提高观察生活的能力，使读者获得有关外国历史地理政治经济思想文化人情世故风俗习惯的丰富经历。
5、文学作品是涉及到心灵深处的东西，通过文学作品可以了解一个国家或者民族心理最本质、最根本的东西。如果跨文化交际人员熟悉一个国家或者民族的文学，他就更容易在跨文化交际活动中拉近彼此之间的心理距离，从而更好地进行沟通。这个道理自古就有学者提出，在中国文学中，苏轼用禅学思想体会到因人的感情亲疏造成的对事物认识的差异，写下了《题西林壁》这样的哲理诗。蔡元培在《美术批评的相对性》中也指出：“我们对于素来不轻见的事物，初次接触，觉得格格不入。在味觉上甲地人尝到乙地人食物时，不能下咽；在听觉上东方人初听西方音乐时，觉得不入耳；若能勉强几次，渐渐不觉讨厌，而且引起兴味。”他谈到了文化上的心理距离问题。有经验的人都知道，在跨文化交际中往往会出现这种状况，即使一个人对这个国家的语言十分精通，也避免不了复杂的社会环境对其生活侧面的袭击，即“文化冲击”。因此，我们强调外语语言学习外，也应该注意外国文学这个载体反映的文化和生活，通过研究文学作品去间接地体验生活，这比任何“出国须知”都要形象、自然，可以被称为最好的教材。
本文进行的调查显示：凡是外国文学作品读得多、外国文学素养比较好的人员，他们的语言表达能力就比较好，理解能力和思维能力也比较好，知识面比较宽，思路也比较开阔，无论是外语能力还是交际能力都比较强。对外国文学素养在跨文化交际中的作用进行研究无疑是跨文化交际研究的一大进步。当然，本文只是从归纳演绎的角度进行理论分析，缺乏数据分析的支撑。笔者希望本文能够抛砖引玉，吸引更多的同仁参与到该项研究中，给该研究以数据分析支撑。
▲ 跨文化沟通思想总结 ▼
一、见面礼仪：美国人与客人见面时，一般都以握手为礼。他们习惯手要握得紧，眼要正视对方，微弓身。两人为异性时，要待女性先伸出手后，男性再伸手相握;两人为同性，通常地位高的伸手给地位低的，主人伸手给客人。亲吻礼是仅限于在彼此关系很熟的情况下的一种礼节。正式社交场合，美国人通常是先介绍，再握手;在非正式场合，或者初次见面礼较简单，笑一笑，打个招呼，说声“hello”或“hi”即可;美国不用行政职务如局长，经理，校长等头衔来称呼别人直呼其名，这是亲切友好的表示。
与美国人交际时还禁忌离得太近，因为美国人十分讲究“个人空间(privatespace)”。在和美国人谈话时，不可离得很近，一般保持在一米左右为宜。公共场合尽量同其他人保持一定的距离。实在不得已与别人同坐一桌或紧挨着别人坐时，应该先打个招呼，问一声“我可以坐在这里吗?”得到别人允许后再坐下。与美国人交往忌问：年龄，体重，收入，私事等。
在美国，“请”、“谢谢”、“抱歉”之类的话随处可闻，不绝于耳，即便家人之间也不例外。在美国，不论任何人得到别人的帮助时都会微笑着说一声“谢谢”，即使总统对侍者也是如此。在商店里，售货员的脸上总是堆满着笑容，每当顾客进门时，他们总会主动迎上来，热情地问一声“我可以帮助你吗?(CanIhelpyou?)”
二、做客礼仪：上门做客不可早到，如果早主人先到，反而失礼。
三、餐饮礼仪：用餐时，把碗碟、刀叉平放好，左手用叉右手用刀。美国人习惯喝点加冰的饮料、葡萄酒，大型宴会喝鸡尾酒。一般不喝烈性酒。喝酒，不能大口大口地喝，不能发出响声。同样吃饭时也尽量不要发出响声。否则，他们认为是不雅观的行为。用餐结束时，要把你用过的餐具整理好，放在你原来的位置上，并把剩下的东西收拾干净。在和美国人一起进餐时，一直保持沉默是非常不礼貌的，应该不时与身旁的人有所交谈。但是在嘴里咀嚼着食物时千万不要讲话。即使此时有人同你说话，也必须咽下口中食物后再回答。与人谈话时可以不放下刀叉，但切记不可拿着刀叉在空中挥舞。
四、赠送礼仪：一般来说，美国人不随便赠送和接受礼物。有的美国人在收到礼物时常常显得有些不好意思。如果他们凑巧没有准备东西回礼，就更是如此了。但是每逢到节日、生日、婚礼或探望病人时，赠送礼物还是免不了的。美国人最流行在圣诞节互赠礼品。圣诞礼物多用彩纸包好，再系上漂亮的丝带。按照美国的传统，圣诞节的前几天还有个“白色圣诞节”，届时，人们用白纸包裹好礼物送给附近社区的穷人。
探望病人大多是赠送鲜花，有时也视情况而定赠送其他礼物。送朋友外出远行时，也常赠送礼品。礼物通常是鲜花、精致的点心、水果或书籍杂志等。此外，与中国人喜欢成双成对不同的是：美国人认为单数是吉利的。收到别人赠送的礼物时，受礼者一定要马上打开包装，当着送礼入的面欣赏或品尝礼物，并立即向赠送者道谢。美国人赠送礼物时包装十分讲究，外表富丽堂皇，里面装的却不一定是太贵重的东西，因为赠送者不希望受赠者因礼物过于贵重感到过意不去。
商务沟通是一种动态的、多渠道过程，它包括特定组织内部和外部的沟通。商务沟通的动态性是指它总是随着商务内容的变化而变化的。永远不会处于一种静态的情形之中。而多渠道性指的是在日常沟通中，商务人士用多种方式进行联系，如他们有时会与对方面谈或是电话交谈。有时他们向对方发电子邮件或是传真。有时他们选择电话或电视会议的形式来讨论一些重要的问题。有时他们把活动记录在磁带或光盘上，以便促销时携带方便和分发。商务沟通的多渠道性为今天的商务人士提供了更为广阔的空间，使他们能够选择最有效的方式来进行预期的沟通。由此可见商务沟通在我们商务活动中起到了非常积极的作用。
针对跨文化沟通出现的问题一些人提出了一些关于跨文化沟通的理论。第一个是Kluckhohn提出的六大价值取向理论，所谓的六大价值是指对人性的看法;人们对自身与外部自然环境的看法;人们对自身与他人关系的看法;人的活动导向;人的空间观念以及人的时观念。研究表明，不同民族和国家的人在这六大问题上有不同的观念从而影响了他们的工作和生活态度和行为。其次是跨文化顺应理论，它涉及两个中心概念：顺应和同化。由于跨文化顺应涉及到学习与忘却两方面，还由于陌生人文化身份与个人特征与异文化的各种力量存在冲突，因此陌生人的跨文化经历并非一帆风顺。他们可能忘却或干脆抛掉一些旧的文化习惯。还有由荷兰Hofstede提出的文化模型理论，他把文化比作是洋葱，最外表的一层称为象征物，人的肉眼能够看风;第二层是英雄人物性格，第三层是礼仪，礼仪是每种文化里对待人和自然的独特表现方式，最里面一层是价值观，指人们相信什么是真、善、美的抽象观念，也是文化最核心的部分;最后也是由荷兰Hofstede提出的文化维度理论，他针对对IBM员工的文化价值观调查的研究结果指出有四大因素对员工的文化价值观和工作态度产生影响，它们是：权力距离，个体主义与集体主义，不确定性规避，事业成功与生活质量。
在合资公司和企业中要消除跨文化沟通的障碍，首先实施本土化策略，加强与当地社会文化的融合，减少当地社会对外来资本的危机情绪。其次实施多元化文化相容策略，刻意模糊文化中最容易导致冲突的部分，保存其比较平淡和微不足道的部分，从而减少“文化摩擦”。在一个员工文化背景众多的企业内，有必要建立一种新的、共同的价值观，前提是要对各种文化以充分的尊重和理解，并在此基础上找到各种文化的结合点，能充分发挥各自的优势，从而慢慢建立起统一的价值观。同时对员工进行跨文化培训，加强他们的文化适应能力，避免在异文化交际中的“自我休克”。
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