年终工作总结销售2000字精选4篇

需要花一些时间回顾自己的教学之路，总结工作经验有助于发现个人潜力。《年终工作总结销售2000字》给了我们很多启示和思考，这些资料仅供你参考工作和学习之用！

年终工作总结销售2000字(篇1)

关于销售年终总结范文

年终总结是人们对一年来的工作学习进行回顾和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动的一种应用文体。年终总结的内容包括一年来的情况概述、成绩和经验教训、今后努力的方向。下面是关于销售年终总结范文，请参考！

一、认真做好业务企划，有效推动业务发展

xx年以来，按照省公司业务发展的指导思想，在历次业务竞赛活动中突出销售人员创富主题，围绕这一主题分季度策划了2次全市范围内的大型业务企划工作

一季度，为了实现xx年首季，特别是首月业务开门红，我们于20*年12月11-13日在延安窑洞宾馆以20*年携手创富帮扶团总结表彰大会的召开为契机，邀请田芳老师为全市200余名销售精英和营销主管进行了开门红业务的启动培训工作，统一全员开门红业务思想。

二季度根据省公司提出的“时间过半、任务过xx”的目标以及我市加快发展个险xx年期及以上期交业务的发展思路，我们制定了二季度“ 红牛精耕 创富增效”个人业务竞赛企划方案。为了确保方案目标的实现，期间根据省公司有关培训会议精神，我们又制定下发了《中国人寿延安分公司“魅力国寿携手创富”活动企划方案》，通过在全市销售人员中广泛开展销售技能大练兵活动和“百天百人 万人万元”活动来营造个险业务发展的竞赛氛围，提高销售人员展业的水平和技能，巩固和发展销售队伍。

二、组织召开业务启动会，有效形成思想合力，确保阶段目标达成

前半年以来，围绕每个业务企划方案的出台，我们都策划并组织召开业务启动会，进一步统一思想，凝聚力量，确保各阶段目标任务的达成。期间先后策划组织了一季度“红牛精耕春满神州”开门红业务启动大会，采取单位之间对抗的办法营造竞赛的氛围；2月份春节过后，在延安交际宾馆借助省公司王新生总经理致营销主管和广大营销员的一封信的有利时机，以进一步增强主管自主经营意识为目的，及时组织召开了春节过后的个险业务工作;3月份在全市兼职组训选拔培训班结束之际启动了全市为期一个月的兼职组训“携手创富”帮扶活动，通过帮扶活动在实践中检验兼职组训的基本技能。二季度4月1日在全市系统启动了“红牛精耕 创富增效”二季度个险业务工作，通过强化举绩率和创富达标率来进一步夯实基础，盘活低绩效人力。并借助精英高峰会分配名额来激发销售人员的展业积极性，增强其精英荣誉感，统一思想，凝心聚力。

三、加强对销售人员培训，提升销售人员展业技能

优秀主管甄国丽从实战的角度和我市主管进行沟通和交流。同时省公司教育培训部也给我们大力支持，选派讲师担任部分课程的授课，让主管们再次明确了自己的工作职责和角色定位。培训班上我们对所有主管进行了基本法的通关，让其再次明确自己的.利益，从基本法的角度激发主管们从业的意愿和从业的自主性。会上配合主管自主经营意识的提升，宣导了分公司的标准化团队创建方案，并将各主管去年的职级架构进行了通报，分析职级维持不住的原因等，通过本次培训拉开了全市标准化营销团队建设和增强团队主管自主经营的序幕。

围绕标准化团队建设，我们每个月都和教育培训部一起组织一次新人岗前培训班，培训班采取半军事化的管理模式，力求从一开始就锻炼所有参训人员吃苦耐劳的精神，磨练意志。通过培训使所有的人员了解和掌握最基本的产品销售流程和职业道德，为以后长期从事这项工作奠定了基础。截止6月底，我们已经累计举办了四期新人半军事化岗前培训班，参训人数达到277人。每期新人培训班后，我们都出台新人回归团队后为期一个月的业务推动方案，并安排专人进行追踪，通过这些工作的实施，使这部分新人在一季度和二季度的业务冲刺中发挥了积极作用。

四、抓增员、有效提升销售队伍规模

自xx年1月份以来，在历次业务活动中我们都将增员工作作为一项常态事项来抓，突出增员的长期性。

年终工作总结销售2000字(篇2)

国家宏观调控的整体经济环境，给xx公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xx公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为xx分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”。回顾全年的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得，愿意和业界同仁分享。

一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销

针对今年公司总部下达的经营指标，结合xx总经理在20xx年商务大会上的指示精神，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区。我常说“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢？我们摸索了一套对策：对策一：加强销售队伍的目标管理

日常工作表格化销售指标细分化培训例会化6、服务指标进考核

对策二：细分市场，建立差异化营销

集团用户、高校市场、零散用户等四大市场。对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了xx出租车协会理事单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传xx品牌政策。平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。针对近两年xx市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态；对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的使用情况，并现场解决[本文由网站收集整理]一些常见故障；与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们和xx市高校后勤集团强强联手，先后和xx理工大后勤车队联合，成立校区xx维修服务点，将xx的服务带入高校，并且定期在高校组织免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。

对策三：注重信息收集做好科学预测

当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极组织车源。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性；在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把分公司在xx市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成XX任务，顺利完成总部下达的全年销售目标。

对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件，最大限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的变化，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论，在积极开拓周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合新的`商务政策，出台了一系列备件促销活动，取得了较好的效果。备件销售营业额xx万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下，利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售。

售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又迎来了自96年成立以来的售后维修高峰。为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传

活动，以及各班组之间的自查互查工作；建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度，对于售后维修现场发现的问题，现场提出整改意见和时间进度表；用户进站专人接待，接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规范；在维修过程中，强调使用“三垫一罩”，规范行为和用语，做到尊重用户和爱护车辆；在车间推行

看板管理，接待和管理人员照片、姓名上墙，接受用户监督。为了进一步提高用户满意度，缩短用户排队等待时间，从软件环境，为客户提供全面、优质的服务，从而提高了客户的满意度。全年售后维修接车xx台次，工时净收入xx万元。

二、强化服务意识，提升营销服务质量

高品质的服务。并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足，提出下一步改进计划。分公司在商务代表处辖区的各网点中一直居于服务评分的前列，售后服务更是数次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改，陆续建立了保养用户休息区，率先在保养实施了“交钥匙”工程；针对出租车销量激增的局面，及时地成立了出租车销售服务小组，建立了专门的出租车销售办公室，完善了用户休息区。根据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了“三月微笑服务”、“五一微笑送大礼”、“夏季送清凉”、“金秋高校校区免费检查”、小区免费义诊、“冬季送温暖”等一系列活动，在客户中取得很大的反响，分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。

三、追踪对手动态加强自身竞争实力

对于内部管理，作到请进来，走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的展厅现场布局和管理提出全新的方案和建议；组织综合部和相关业务部门，利用业余时间，对xx市内具有一定规模的服务站，尤其是竞争对手的利用对方的长处，为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。

四、注重团队建设289a.coM

分公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。

在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请国际专业的企业管理顾问咨询公司（xx）对员工进行了如何提高团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。

20xx年是不平凡的一年，通过全体员工的共同努力，分公司经营工作取得了全面胜利，各项经营指标屡创历史新高。

在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创造性，精品服务理念的创新上，还大有潜力可挖。还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此，面对即将到来的“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合，确保分公司20xx年经营工作的顺利完成。

年终工作总结销售2000字(篇3)

【摘要】工作总结，就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。精品学习网工作总结栏目为您提供工作总结范文参考，以及工作总结写作指导和格式排版要求，解决您在写作中的难题。

时间如流水，不知不觉中，我进公司已快两个月了，***作为全国电器销售巨头，在近两个月里，我无论在工作和生活中都有许多收获，在丰富了我工作经验的同时，也让我的生活更加精彩。以下就是本人的工作总结：

鉴于我这两个月以来的学习，对公司的企业文化、归章制度以及销售的整个销售流程有了更深入的了解，同时努力完全领导安排的工作，团结同事，把卖场的销售工作做到最好。在工作上严格按照我司考勤制度上下班，在人流较大或节假日主动加班，上班期间认真学习产品知识，完善销售每一个环节，用心倾听每一位顾客的心声，将苏宁优质的服务带给每一位顾客。

在思想上不断熟悉和掌握公司良好的销售政策和企业文化，并结合实际加以贯彻执行，较好的协调各方面的关系，充分调动每一位工作伙伴的积极性，共同完成复杂的工作任务。总结销售经验、提出建议、提高自己解决问题的能力。

在这两个月里，公司让我感受到了大家庭般的温暖。同事们对我非常帮助，领导对我非常关心，使我在这个大家庭里不断的成长、进步。随着时间的流逝，在今后的日子里我相信通过我自己不断的努力，会把我的思想水平和实际工作提升到一个更高的层次。

作为全国零售行业的先锋，我能成为其中一员感到非常荣幸。总之为了使公司蒸蒸日上。我们势必高喊：加油!第一!陪养并发扬：″执著拼博，永不言败″的企业精神。以顾客满意为目标;用主人翁的意识真正做到“至真至诚，阳光服务”!

为共创美好企业，让我们一起携手共进吧!努力吧!

年终工作总结销售2000字(篇4)

**公司的各位同仁、同志们：

大家好！同志们表示衷心的感谢，并致以亲切的问候。 下面，我代表**公司经营班子向大家报告公司过去一年的工作，并对20xx年进行工作展望与安排。下面是我的销售组长年终总结大会发言稿，不足请指正。

一、过去一年重点工作简要回顾

产品研发、技术创新、教育培训、节能降耗和6S管理为工作重点，超额完成了年初董事会决议确定的各项经营指标，将公司跳跃式发展的速度和高度推向了一个高潮。

回顾一年来的工作，值得肯定的成绩主要有：

1、生产经营成绩斐然。20xx年完成工业总产值**亿元，较去年同期增长**%，占年计划的**%；实现销售收入**亿元，较去年同期增长**%，占年计划的**%；实现税前利润**万元，较去年同期增长**%，占年计划的**%；完成工业增加值**万元，共生产产品**台，累计总重量达**吨。由此可以看出，20xx年经济总量和经营规模呈现出高速递增的运营态势，公司的经济实力大大增强，为**公司进一步的发展奠定了良好的经济基础。

2、产品订货业绩突出。20xx年，公司根据市场行情的变化，及时调整了主攻方向和营销策略，将新能源市场做为主攻方向，完善了经销信息网络体系。全年完成产品订货**亿元，较去年同期增长**%，在当前激烈的竞争环境下，能有这样的成绩，实属不易。销售组长年终总结大会发言稿

制造。其中***反应器、***反应器已通过***省科技厅20xx年新产品立项及成果鉴定，并被多晶硅总包设计院列入其多晶硅项目的定型设备，成为国内******吨/年多晶硅项目的配套设备。它们的研制成功标志着**公司的研发能力迈上了一个崭新的台阶。

4、技术创新成绩突显。20xx年，公司的各类技术创新繁星点缀，具有代表性的有：一是针对某产品的生产制造难点进行技术攻关，经过反复的论证和实践，最终掌握了大型压力容器的***焊接技术；二是从****引进了*****设计技术，优化了公司的产品结构，扩大了公司的市场占有率；技术的不断创新，提高了劳动生产率，为公司的发展鼓足了后劲。

知识化和高学历的层次迈进，保证了公司高速发展所需的人力资源。

为用所学"的指导思想，本着"以人为本"的理念，多渠道、多层次的开展教育培训工作。如：组织**名科段长赴日本企业参观学习、召开经验交流会、自编讲义对大专生进行培训等。特别值得一提的是，技术科的培训以理论和实践相结合的方式进行，上半年技术科组织员工进行了理论学习，下半年全体员工亲身实践换某产品的生产制造全过程。这种培训方式弥补了理论有余而实际经验不足的缺失，更加贴近生产实际，效果更加明显，值得推广学习。全年教育培训工作累计投资***万元，培训人次达***人次，共开办内、外培训班**期，有***名员工分别取得了多项焊接资格证，有***人分别取得了一、二级探伤资格证，有***人取得了三级射线探伤资格证。

返工等造成的生产成本增加等，特制定了《**公司焊接质量奖惩办法》。在对*个装配车间的焊接合格率统计中，装配某车间焊接合格率排在第一位，获得奖励***元，发挥了模范带头作用，带动了各个装配车间焊接合格率的稳步提高。

冒、滴、漏现象。全年电、水的环比年均产值比分别下降了**%、**%。

定置管理和安全文明生产稳步推进。定置管理和安全文明生产实施细则的基础上，大力推行设备管理和标准化迈进。

20xx年公司各项工作成绩凸显销售组长年终总结大会发言稿，有许多好经验和好做法值得我们认真总结。比如：公司班组建设稳步推进，员工收入不断增长，先进模范人物事迹突出等等。这些成绩的取得，都离不开广大员工的辛勤努力，都包含了大家的心血与汗水。在这里，我再次向公司每一位员工表示真挚的感谢！并致以亲切的问候和深深的敬意！

20xx年，虽然我们超额完成了各项生产经营指标，但是我们也付出了惨痛的代价。所以，我们在看到成绩和荣誉的同时，更要正视自身存在的不足和缺失，才能保证公司的可持续平稳较快发展之路。

客观的讲，公司在长远发展方面，目前还只是一个具有一定实力和一定规模的企业，离我们追求卓越品质的企业目标还有很大的差距。从横向来看，按经济指标，公司人均工业总产值、人均利润在同行业中尚处于中下游水平；按装备资源、技术工艺手段，虽然目前部分装备瓶颈有所改善，但设备、技术条件仍然偏下，特别是在研发设计方面与各先进公司相比，仍有很大的差距。同时，公司内部存在的问题比比皆是，不容忽视。

真实性、完整性存在较大缺失。

定置管理较为落后。全年累计发生工伤事故**起，生产车间时常出现长明灯、物品乱拿乱放等现象，主要是员工安全意识和责任心不强，中高层领导干部不善于驾驭各类复杂问题，或不具备处理应对复杂局面的能力。

违章操作的现象遍地皆是。

工艺尺寸标错、不锈钢贴纸时贴住检查点等等，反映出员工责任心不强，工作不认真，存在应付差事的思想。

相互推诿的现象时有发生。

6、员工整体素质有待进一步提高销售组长年终总结大会发言稿，特别是青年员工的职业技能和职业素养与当前公司快速发展的形势不相适应。

凡此种种，都说明我们在管理、员工品质提升等方面还存在严重的缺失和不足。为此，我们要正视困难、正视问题，不回避矛盾，不断改进、不断创新才能使公司更有生机活力，才能更加成熟强盛销售组长年终总结大会发言稿。

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销售人员年终工作总结（精选4篇）

根据您给出的指示，生日祝福语网编辑特别为您准备了一篇关于如何写年终总结的文章。在即将结束的这一年里，我们付出了很多辛勤努力。为了不错过下一年的发展潜力，我们不妨以工作总结的方式，把这一年的努力和付出都记录下来。同时也要意识到，对前一年的成长机会不重视可能会有所遗憾。最后提醒一句，如果您喜欢这个网站，请将它添加到您的浏览器收藏夹里！

销售人员年终工作总结 篇1

转眼，2020年已经过半。下半年，我会更加努力。下面我来总结一下我今年上半年的工作。回首过去的六个月，不知道自己做了什么。上半年的营业额还没有完成，还在70万多元。我真的觉得不舒服。做出结论。

1、我认为表现未完结的原因有以下三点

1、市场实力不够强，以至于有很多xx大企业的客户还没有联系，也没有产生合同！没有达到预期的效果！

2.个人做事风格不够勤奋。不可能坚持到最后，尤其是今年4-8月，访问量特别不理想！

3.在工作和生活中，与人交流时，说话的方式和方法有待进一步改进。

2.工作计划

在工作中，我始终明白只有上下级的关系，对内对外工作都一样平等和安排领导在接受任务时，一方面要积极了解领导的意图和需要达到的标准和要求，争取在规定的期限内提前完成，另一方面，积极考虑补充。

业绩代表过去，不代表过去就好。在过去的不足和问题上鞭策自己，让自己在新的时代有更好的突破！为了明年的工作再上一个新台阶，给自己做一个计划如下：

三大部分：

1、老客户和老客户，坚持经常触摸。如果你有时间和条件，可以送一些小礼物或者招待客户，以稳定与客户的关系。

2、在拥有老客户的同时，还要不断从各种媒体中获取更多的客户信息。

3、要想有好的表现，就必须加强商务学习，开阔眼界，丰富知识，采取多元化的形式，把商务学习与沟通技巧结合起来。

九个子类：

1. 每个月应该增加5个以上的新客户和3个潜在客户。

2.每周总结和每月总结，看看自己在工作中犯了哪些错误，及时改正，避免下次重蹈覆辙。

3、在会见客户之前，要多了解客户的状况和需求，做好准备，以免失去客户。

4. 不能对顾客隐瞒和欺骗，这样就不会有忠诚的顾客。您和客户在一些问题上达成一致。

5.要不断加强对业务的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同事交流，向他们学习更好的方法。

6.对所有客户的工作态度要一致，但不能太低。给客户一个良好的印象，为公司树立更好的形象。

7.当客户遇到问题时，他们不能忽视他们，必须尽力帮助他们解决问题。做人先做人，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8. 自信很重要。要为自己建立自信，你必须时刻对自己说“我是最好的！我是独一无二的！”。拥有健康、乐观、积极的工作态度，才能更好地完成任务。

9.你必须与公司其他员工有良好的沟通，有团队合作意识，多沟通，多讨论，才能不断提升自己的业务技能。

3、个人下半年的目标

一个好的销售人员应该具备：良好的团队、良好的人际关系、良好的沟通能力、良好的销售策略、良好的专业知识以及贯穿始终的销售热情！个人觉得销售工作的热情很重要，但是如何培养工作热情！如何继续？把工作当成一种手段，而不是一种负担~工作也是乐趣，寻找乐趣！通过20xx年的工作和学习，我学到了一些东西，也意识到了一些事情，我们有一个很好的团队，我们有热情，我们能做到，我们一定会做到！明年我的个人目标是400万，现在我明年可以拥有自己的车了！一定要买车，而且要有5万元的资金！

我相信我可以成功并为我的目标而努力！来吧！

销售人员年终工作总结 篇2

我于XXX年XXX月份任职于××公司，在任职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将上半年的工作总结如下：

一、销售部办公室的日常工作

作为公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、用户逾期欠款额、销售数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这些基本上做到了事事有着落。

二、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况

作为公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要及时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在提报《客户到期应收账款明细表》是，要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能控制风险。

三、今后努力的方向

入职到现在，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得了成绩，但也存在一些问题和不足。主要是表现在：第一，用户回款额这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面的业务;第二，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习工程机械专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手!

销售人员工作总结范文(二)

卖化妆品六年多了，学习别人经验精髓的同时，自己也在不断总结经验，改进不足。我觉得只要用心的做好了每天必做的工作，我们就不愁没生意的。那么每天必须做的工作是什么呢?我大概的总结了以下几点.

一:店面的整体形象就是店铺的"脸面"，要让它每天给顾客干净整洁得体吸引的感觉，从它的前面路过就不想错过的感觉;具体的工作是:开门的第一件事是先站在店铺的外面仔细观察一下整体的感觉和卫生，包括门两侧和门玻璃，自己如果看着舒服了，顾客才会舒服。

二：店铺内部的卫生很重要，展示品和货柜决不能有灰尘，地板要光洁。具体的工作就是每天坚持仔细搞好清洁卫生，让顾客从哪个角度看展示品都有舒心的感觉。擦好地面，给顾客整体的整洁感。

三：产品的摆放要美观，这样会不知觉的提高了产品的档次，还会让顾客一目了然。具体的工作是每天调换产品间的位置和颜色的搭配，品系的搭配。

四：店员的个人形象妆容要得体，因为好的形象妆容销售的过程中更有说服力。尤其是漂亮的彩妆更能助彩妆品的销售。具体的工作是大家精致妆容，相互检查仪表妆容。

五:我们热情的服务加上专业语言都很重要。没有什么人会拒绝你的热情的，即使她们今天不买，因为你很热情，很专业，相信有一天她还再来。具体的工作是微笑服务每一位顾客，用最专业的知识去讲解销售，给顾客宾至如归的感觉。

六：做好每天的顾客档案，坚持每天都办新会员，每天都回店老顾客。具体工作是:每天的新顾客都要仔细记录联系电话，年龄肤质和工作行业以便搞大型活动时准确通知，准确再次销售。每天联系几位老顾客，约她们回店派发新品试用装以便再次销售。

七：虚心听取每个顾客的意见或者建议，那样有助于我们更好的完善店面。具体工作是：每天顾客的意见和建议要分类记录清楚，那是我们最宝贵的改进方案，而且还会给顾客很重视她的感觉。

八：尽量每天多销售些。具体的工作是：向更多的顾客去销售产品，和向每个顾客销售更多的产品，积少成多。这点是提高销售的两种方法，如果你细心耐心的做了，顾客会感觉得到很细心周到的服务了。

九：每晚工作结束前要补全所缺产品。具体的工作是：清点账目上一天的销售品系，销售区所缺的就能及时补全，以方便第二天的销售工作正常顺利。

暂时就总结这些一天应做的正常工作，觉得还有很多不足，等待学习进步在更进。用心去做每件事，去工作，就会成功的。

销售人员年终工作总结 篇3

为了防止电费呆死帐的发生，最大限度控制企业经营风险，公司“全面推进预购电制，努力改革电费回收模式”作为20xx年市场营销工作目标之一。主要从三个方面入手，一是争取政策支持。县经贸转发了市经贸委以黄经贸[20xx]160号文下发了《关于进一步加强电费回收工作的通知》，对长期拖欠电费或结算信誉不高的用户，要求必须签订预购电协议，安装预购电装置，实行先购后用。二是在大力推行预购电制基础上积极争取市公司对于推进预购电制补助。三是制定实施方案。明确专人负责，落实预购电制推广名单，安排时间进度，将“ic卡预付费箱”和“购电控”相结合，重点对小炼钢等“五小”企业、抗旱排涝和交费信誉不高的用户严格实行预购电制，并进行跟踪督办，将这一技术措施落实到位。截止去年底，已经安装ic卡预付费装置42户、购电控12户，同时，对8家大用户实行分旬收费，如浠水宜化公司、奎拓公司、福星铸钢等用户，促进了电费回收任务的完成。

销售人员年终工作总结 篇4

去年市公司将“全面完成公变台区化管理”作为九件大事之一，把实行公变台区化管理作为营销精细化管理的重要手段。年初，《黄冈供电公司推行台区营销管理工作实施方案》制订下发以后，我们迅速成立了一把手挂帅的台区化管理工作领导小组，制定了详细的实施方案。同时，对全县台区计量装置情况进行调查摸底，确定改造方案，在市公司专项资金和公司县城网项目的大力支持下，对城区126个城镇公变台区和乡镇区的219个台区进行了计量装置改造和安装，为公变台区化管理提供了必备的技术基础。各单位对所有公变用户进行了清理，杜绝了台区间的交叉互供、私拉乱接现象，并重新以台区为单位编制抄表本（卡），核对客户用电基本信息，完善客户档案，为公变台区化管理提供了必备的管理基础。

在方法上，以城区、散花供电营业所为试点，以线损、电费回收、营业质量和优质服务为主要考核指标，注重指标测算的科学性、考核办法的可操作性。公司先后两次召开会议，交流试点经验，推广典型作法，边实施，边完善。在台区化管理过程中，由于原来没有对10kv线路和专变用户管理纳入统一考核，出现了线损向上转移的现象。对此，一是修改办法，将10kv线路、专变用户全部纳入考核范围，实行分层管理；二是对全县10kv级计量装置现状进行调查统计，提出了改造方案。

依照《黄冈供电公司公变台区化管理验收办法》，我们制订了“基础管理、计量装置改造、线损管理、电费回收和优质服务”五大部分制订评分细则，对各单位组织了验收。通过公变台区化管理的推行，调动了基层营销员工的工作积极性，差错率大幅降低，电费回收率普遍提高，公变台区线损率下降，为企业增加了经济效益。

酒店销售工作总结2000字必备

“今天生日，在此向你讲声：祝你生日快乐！青春美丽！”生日对于每个人来讲都是一个非常重要的日子，在生日这天，周边人会不约而同地发来生日祝福语。您是否觉得自己待发的生日祝福语太平常了呢？以下是小编为大家精心整理的“酒店销售工作总结2000字必备”，相信能对大家有所帮助。

酒店销售工作总结2000字 篇1

从事客服工作已接近七年，在七个春秋冬夏的轮回交替中写了好多次总结了吧，感觉总结就象是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为下一段行程养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。以下是我的个人工作总结：

对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。

在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。

另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，最好的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。

当然，在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己最大的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特别深刻。

​4s店销售经理怎么写一年的工作总结范文【3】

20xx年的工作已接近尾声，一年来，在各部门同仁齐心协力，共同努力下，客服工作取得了一定的成绩。一年以来，公司继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。

公司通过开展集中、统一的客户服务活动，进一步整合服务资源，促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型，不断提升服务水平，创造客户价值，积极承担社会责任，为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。

一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度主要从内强素质、外树形象着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。

二、强化业务制度学习，立执行理念，确保制度执行力全面有效开展为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展提供坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划，按照学习计划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得。根据测试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。

三、以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合我司按照上级公司文件精神，面向所有客户推出**1+N服务计划。

指在通过举办客户服务活动，不断密切公司与客户的关系，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动，公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。

提升了服务品质、增强了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作提供了很好的基础，也为加强我司与 单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。

此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。

四、从服务的本身出发，一切为了客户着想，不断创新服务内容。

1、积极配合分公司做好VIP客户工作

2、公司理赔部把上门送赔款工作做细做新，积极为学生险业务拓展工作做铺垫，继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正体现公司人性化的理赔服务。

繁忙的工作，有成绩也有不足，在做好总结的同时，要不断改进。

酒店销售工作总结2000字 篇2

在市局领导和董事会的关心支持帮助下，xx大酒店从4月16日正式开业以来,走过了八个多月不平凡的创业历程。回顾20xx年，酒店全体员工克服了刚刚起步，经验不足等方方面面的困难，经历了各种大型会议和重要vip客人的接待工作的考验，逐渐由创业走上了成熟，也取得了可喜成绩，在经营方式上初步实现了由探索经营向专业经营的转变,在管理机制上实现了由人管人向制度管人的转变,在经营效益上实现了由规模效益向利润效益的转变。在八个多月的时间里共接待客人人次,创营业收入万元,实现净利润万元(不含对外承包收入)。为此酒店做出了大量的工作，现总结如下：

一、认真作好各项准备工作，切实保障酒店的按时开业。

从20xx年2月21日市局党组确定筹建酒店至4月16日正式开业，其间只有短短的40多天时间，在酒店一无所有的情况下,员工需要招聘,物品需要采购,各项规章制度及工作流程需要建立。面对这些方方面面的大量准备工作,加之筹建人员又缺乏经验，可以说是时间紧，任务重,人员少。能否按时开业，像一块石头压在酒店领导的心上，但又毫不犹豫的达成了共识，市局党组的决定就是命令，时间再紧，任务再重，一定要坚决按时完成。为此饭店领导一班人积极动脑筋想办法，认真研究领会筹备方案，并带领临时招聘来的几个人员加班加点，夜以继日的开展工作。

首先成立了筹建领导小组，先后四次召开小组会议，研究制定了筹建工作方案;研究制定了采购物品计划;研究制定了临时用工人员招聘和培训方案;制定了临时用工人员的工资标准;制定了当前一个时期的工作重点和工作思路。并将这些工作分阶段制定出时间进度表,逐日抓落实,保障酒店的按时开业,得到了省市局领导的好评。

二是成立了物品采购领导小组，具体负责物品采购方案的`落实。在董事会的支持帮助下,在短短的十多天时间里,会同机关监察、计财等有关科室同志一起对十三大类两千多个品种的筹建物品进行了外出集体采购，按照廉政规定的要求,对需要政府采购和控办批办的大宗商品,严格按照规定实行招标采购，并组织人员及时组织到位。

三是按时完成了人员招聘工作，人员招聘是酒店筹建工作的重头戏，能否招到较高素质的人员并及时到位，是酒店能否按时开业的关键，也是酒店以后能够顺利发展的保证。为此，我们认真作了以下工作：1.充分利用报纸、广播和电视进行广告宣传，尽可能让更多的人知道开来大酒店的招聘事宜;2.成立招聘工作小组，认真了解应聘人员的基本情况，按照酒店要求严格把关;3.组织体检，确保受聘人员身体健康，避免了传染病人的进入;4.对新近招聘的人员进行了军训，此举的主要目的就是为了强化员工的整体观念和组织纪律性，经过四天的军训取得了较为明显的效果。5.组织新聘人员到省开来酒店进行正规化的岗前业务培训，经过22天的实习，新聘人员初步掌握了规定岗位的业务知识，增强了工作能力。整个招聘培训前后历时三十多天,共招聘培训各类员工110余人,为酒店的开业奠定了良好的人才基础。

二、制订各项规章制度，逐步健全内部管理。

规章制度是加强酒店管理的重要保证。为此,酒店非常重视这项工作，及时制定了各部门的岗位职责、工作服务流程等一系列规章制度。开业之初由于酒店专业素质管理人员缺乏，个别部门的规章制度不很切合实际，有工作漏洞，还有的部门规章制度一直不健全，酒店就在工作运行中结合实际情况，不断的进行调整，并与“省开来大酒店”、“航天大酒店”“景福大酒店”等同行互相交流学习，借鉴经验，取长补短，弥补漏洞，使酒店的规章制度不断得以健全和完善。酒店财务部门最先制定出了一套切实可行的财务制度，健全并完善了酒店财务部门各岗位人员的岗位工作职责，使整个酒店的财务、供应、保管、领用等各项工作开展的有条不紊、井然有序。他们还根据酒店会计核算的实际需要，经过不断的讨论、修改和反复的实际应用，建立了一套完整的适合本酒店财务核算和管理需要的电算化财务记帐系统。为了便于酒店的每一位员工都能详细了解酒店的规章制度，酒店又编制了《****大酒店员工手册》，发放到每一位入店员工的手中，使其能够照章办事，时刻用规章制度来约束自己的行为，明确自己所拥有的权利和义务。为了使酒店的的管理水平更上一个新的台阶，在12月份酒店还特意高薪聘请了专业的管理人员，对酒店进行了全面的改革，推出了早例会制度、质量检查考核办法、经理考勤签到制度、部门工作日志等一系列新的规章制度，这些制度的制定加强了对各级人员的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全体员工的精神面貌、举止言行、环境卫生等很多方面都提高了一个层次。

在过去的一年里，销售部在总经理的正确领导及其它部门的密切配合下，基本完成了年的工作任务。部门的工作也逐渐步入成熟。在这一年里我们具体工作内容：

一．对外销售与接待工作

首先销售部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到最大限度为酒店创造经济效益。

根据年初的工作计划认真的落实每一项，年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为，我们加大商务客人的销售力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的销售方案，有针对***的走访客户，比如旅游旺季，我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通，12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们及时的与经销商联系。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户，截止年底共签署协议454份。

05年9月份我到酒店担任销售部经理，

05年10份酒店正式挂牌三星，这对销售部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的销售工作。、

随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣传能够让客人通过网络详细了解商大酒店，比如携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司；

同时在这一年里我们接待了长江宗申蛟龙恒运多家摩托车公司，科龙电器，伟俊公司蒙牛乳业中医药大学，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都能够认真的配合销售部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。

二．对内管理

酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去，让的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。

三．不足之处

1.对外销售需加强，现在我们散客相对比较少；

2.对会议信息得不到及时的了解

3.在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。

4.有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确；影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。

xx年工作计划:

1.销售部的主要的工作以提高散客入住率的基础上，加大会议及旅游团队的销售工作，虽然酒店地理位置不很理想，但我们存在其他优势，因为大型会议可以享受独处的环境旅游团队为其提供合理的价格和优良服务才是最重要的。同时通过网络订房的客人不容忽视，争取今年网络的入住率有一个新的提高，

2.改变现有的工作方式，增加我们的商务散客的群体，提高客户质量，加深客户对我们酒店的了解，所以我们要加强销售部整体销售力量，提高销售水平，为保证酒店一定的出租率和效益，客房的价格也应随行就市，根据淡、平、旺季，与不同的客源市场的特点，制定较为灵活的价格策略首先对哈市同档次酒店进行市场调查，准确的掌握旅游市场的信息和动态，以及其它酒店出租率分析竞争形势，给酒店提供准确的参考数据，调整酒店销售策略，提出酒店价格政策实施方案。适应市场竞争需要。同时根据旅游市场淡旺季做出相应的销售计划，提出自己的促销方案与老客户加强联系与沟通，同时建立新的客户，积累会议信息

3.在旅游淡季的时候，加强餐饮的销售力度，做好招待工作，确保服务质量。

4.对酒店的网站重新设计，要具有商大酒店特色的网页。同时销售部要及时准确对网页进行更新与维护，让的客人通过网络了解商大酒店。

最后我相信销售部在总经理的正确的领导与各部门的通力协助下，销售部今年的工作能够再上新的台阶。

酒店销售工作总结2000字 篇3

标题：酒店销售经理年终工作总结——创新思维与团队协作共奏辉煌

回首过去一年的工作，作为酒店销售经理，我深感工作上的成果背后离不开团队的共同努力和创新思维的引领。在这篇年终工作总结中，我将详细阐述团队的成绩及亮点，同时反思过去的不足，为未来的发展提出改进意见。

一、销售成果与创新思维

在过去的一年中，酒店销售团队取得了显著的成果。通过创新思维和市场洞察力，成功拓展了客户群体。深入分析了市场需求，对目标客户的需求进行了细致研究，并开展了一系列有针对性的市场推广活动。积极开设了线上渠道，加强了与OTA等在线旅行平台的合作，使酒店的在线曝光度大幅提高。还充分利用社交媒体平台，与客户进行互动，提高了品牌知名度和客户黏性。

二、团队协作与内部沟通

团队的协作是工作成功的关键所在。注重团队内部的沟通和协作，定期组织团队会议，分享工作进展和心得体会。每周定期的团队例会，使得大家都能了解团队目标、任务分配和进展情况，从而加强了工作的透明度和有效性。同时，在团队合作中，注重发扬个人特长，充分发挥每个人的优势，形成了一支团结、合作且充满活力的销售团队。

三、挑战与成长

尽管在过去的一年中取得了很多的成绩，但也面临了一些挑战。市场竞争激烈、客户需求多样化等问题使得需要不断调整和改进。意识到只有不断学习和完善自己，才能在激烈的市场中立于不败之地。因此，定期组织培训和学习，提高员工的专业技能和销售能力，以适应市场的变化。同时，也加强了与其他团队的协作与合作，通过互帮互助、共同成长，不断提高团队整体素质和竞争力。

回首过去的一年，我深感自豪和感慨。团队在销售成果和创新思维方面取得了重要的突破，同时也面对了各种挑战和困难。正是在这些挑战中，才得以不断成长和提高。未来，将继续坚持创新思维，与时俱进，不断提高团队的销售能力和市场竞争力，为酒店的发展贡献更大的力量。我衷心希望，在新的一年里，团队能够再创辉煌，为酒店销售事业做出更大的贡献！

酒店销售工作总结2000字 篇4

随着旅游业不断发展，酒店行业也越来越繁荣。酒店销售经理作为酒店行业的重要一环，其工作内容和任务也逐渐增多。在酒店销售经理工作总结中，我不仅学会了如何实现销售目标，还深入了解了酒店市场的规律和消费者的需求。

一、开拓市场，实现销售目标

对于酒店销售经理来说，最基本的任务就是要实现销售目标。为了达到这个目标，我不仅要维护现有客户，还需要积极寻找新的客户。在工作中，我会不断开拓市场，与客户建立良好的商业关系，寻找新的营销机会，并有效地利用营销渠道，如社交媒体、搜索引擎等，来推广酒店的品牌和服务。

二、了解酒店市场规律

在这个快速发展的行业，酒店销售经理需要不断了解市场动态和消费者需求的变化。在我的工作总结中，我认为，越了解市场规律，就越能把握机会，制定出更加有效的销售策略。为此，我常常参加各种业内会议和展会，与同行交流互动，关注行业动态，了解市场预测，以便判断市场走向和制定应对策略。

三、把握客户需求，提供优质服务

了解市场动态不仅要关注市场走向，还要了解客户需求，这有助于销售经理设计和开发出更符合客户需求的产品和服务。在我的工作中，我努力了解客户的需求，全面了解他们的喜好、习惯，大力推动个性化服务和私人定制化服务，逐步满足客户需求，提高客户满意度，增强客户粘性。

四、发扬团队精神

酒店销售经理需要领导团队，共同完成销售任务。在我的工作中，我重视与销售团队的沟通协作，共同解决销售过程中遇到的问题，不断完善销售功能和团队工作流程，提高整体销售效率和质量。同时，我也不忘对团队成员进行培训和激励，着力提升他们的销售技巧和销售经验，并建立正向的工作氛围，激励团队业绩的提高。

综上所述，作为酒店销售经理，除了要实现销售目标，还要了解市场规律，把握客户需求，并发扬团队精神。在实现这些目标的过程中，我深刻体会到酒店行业的艰辛，在不断的沟通协作和实践中，我也收获了非常珍贵的经验，这对于我未来的发展和提高我在酒店行业的竞争力都是非常重要的。

酒店销售工作总结2000字 篇5

作为酒店的销售人员，个人的业绩直接关系着酒店的收益：

对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了发展酒店日后的稳定客户客户群，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。明年开业前期在适当时期召开次大型客户联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户对酒店开业后的建设性意见。

开拓市场，争取客源，营销部将配合酒店整体新的营销体制，制订完善20xx年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高营销的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。

接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，全天侯服务，注意服务形象和仪表，热情周到。针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。

经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。

与相关部门密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。

酒店销售工作总结2000字 篇6

销售工作总结（样本）自己从二一年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止年月日，年完成销售额元，完成全年销售任务的%，货款回笼率为%，销售单价比去年下降了%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了%和%。

现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下：一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。

作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；、努力完成销售管理办法中的各项要求；、负责严格执行产品的出库手续；、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分...销售工作总结（样本）自己从二一年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止年月日，年完成销售额元，完成全年销售任务的%，货款回笼率为%，销售单价比去年下降了%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了%和%。

现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下：一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。

作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；、努力完成销售管理办法中的各项要求；、负责严格执行产品的出库手续；、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。

在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。

今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。

例如：、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约吨、重晶石吨，而承租人已离开，出于安全方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原计划三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。

、今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标，此次招标涉及以后材料的采购，事关重大，自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料，自己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手，于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路，通过自己的不懈努力，在招标的过程中顺利通过资质审定、商务答辩和技术答辩，终于功夫不负有心人，最后我厂生产的YHWS-/型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。

自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

四、...

酒店销售工作总结2000字 篇7

一、目标

1、根据酒店市场销售计划，按照客源构成的比例要求，完成商社客户、旅游团队和散客的销售任务，完成销售指标;

2、与客户保持密切的业务联系，按照不同的季节、不同市场状况提出不同的销售价格;

3、分析客户心理，了解客户对酒店设施的要求和各方面的需求，有针对性地进行销售，向公关营销部经理提供客户信息;

4、积极地参加酒店举办的各种促销活动，研发新客户;

5、利用关工窍门和销售窍门，广交各界人士，扩大酒店影响。开展有计划的销售活动，每次外出销售，都必须写销售报告，为每个客户建立档案，并有计划地发展新客户。

6、准备好各种销售文件、备忘录、租房协议、合同和销售契约等。负责各种文件的打印、下发和上报工作;

7、协助经理处理来访、来电、来函及接待等行政事务;

8、做好部门考勤、员工餐券发放等日常工作;

9、做好有关会议记录、整理、打印等文秘工作;

10、回答客户的通常询问，并在自己的职责范围内帮助客户解决问题;

11、完成经理交办的其他工作。

二、设施设备不尽完善。尤其是客房的桌椅棱角破损、墙纸发霉、浴帘发霉、地毯污浊、地砖裂缝等情况较为严重

1、服务技能有待提升。一表现在服务技能人员文化修养、专业知识、外语水平和服务能力等综合素质高低不一、参差不齐;二表现在酒店尚未制订一整套规范的系统的切实可行的"激励模式";三服务技能随意性等个体行为较严重。

2、服务质量尚需优化。从多次检查和客人投诉中发现，酒店各部门各岗位员工的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。反复出现的问题是，有些部门或岗位的部分员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着酒店整体的服务质量。 通过对酒店全年工作进行回顾总，激励鞭策着全店上下增强自

三、为确保客房出售质量，严格执行《三级查房制度》。酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低，并且还增加了《返工单》分析和《主管查房记录》，对客房各项指标的检查用数据来反映存在的问题更直观，据统计，我部在XX年客房质量达标率为98%。

四、执行首问责任制实施首问责任制要求处在一线岗位如前厅、总机、服务中心所掌握的信息量大，如海陆空的交通信息、旅游资讯、各重要单位的电话号码等等，还有员工处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。首问责任制是在正式执行前，已做好各项准备工作，要求各岗位广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已的知识面，以便更好的为客人提供服务。首问责任制从今年元月份正式执行以来，工作较去年有了很大的进步，去年有多起因转手服务而耽误客人时间使客人生气、投诉事件，今年无一起。

酒店销售工作总结2000字 篇8

酒店销售部协调各项业务细节，使各部门的服务工作达到客户的要求，这一工作的总结是很重要的。今天找总结网小编给大家为您整理了酒店销售部工作总结及计划，希望对大家有所帮助。

酒店销售部工作总结及计划范文篇一

不知不觉我在XX酒店做营销工作已经有半年时间了，可能很多人会觉得这个时间过于短暂，但是我认为经验的累积首先靠时间的累计，最主要在于自身的努力学习!

营销部　营销是酒店经营重要部门，它主要承担酒店客房、会议、餐饮等各项业务的联系工作，达到使酒店最大限度盈利的目的，保障酒店长久发展并且不断壮大。是酒店业务活动和对客服务的一个综合性部门，作为客户与各部门之间的纽带，协调各项业务细节，使各部门的服务工作达到客户的要求。

对于这份工作，开始的时候有许多无奈。记得刚来的时候常被调到餐厅帮忙，有一次在传菜时碰到了一位旧友，当时的我手中还端着菜，顿时觉得自己很没有面子，便匆匆走过，没有上前打招呼，此后几天，心里还一直不舒服，认为自己丢了面子，甚至后悔从事酒店工作。看到其他经理及后勤工作人员都和我一样，在餐厅忙不开时有的当起服务员、有的传菜，精神饱满的为大厦的经营工作奉献自己的一份力量时，我才想通了，既然我选择了酒店行业的工作，那么我就要热爱这份工作，尽自己全力去做好本职工作的同时，做为新航的一员，还要以大局为重，服从领导安排，保障大厦各项经营任务的完成。

在工作中，与领导、同事意见不统一是不可避免的，有时还会发生争执，但也正是通过这些事情使我一步步成长。我很庆幸自己在新航工作，能够认识现在的领导，工作遇到难办的事情，是董经理帮我出谋划策，因为工作的事情心烦意乱时，是赵经理陪在我的身边耐心开导，最令我感动的是总经理仝总在工作中对我的悉心教导、和鼓励、方式方法，使我懂得做人要有自己的标准、底限、少走了许多弯路，在工作中有所提高。

在这半年的工作期间，我学到了很多的东西，不仅仅是业务上的知识，更重要的是为人处世的道理。这个社会本来就很复杂，很多时候所需要面对的不单单是工作，还有与人相处的微妙关系，很多事情的处理都是需要与人很好的沟通才可以做起来得心应手，而这一切，都是从书本和学校所学不到的。同时我也发现了自己的一些不足之处，比如，作为酒店的员工，我说话比较直接偶尔会和客户或单位同事发生一误解，但我始终都让自己保持一种宽容，平和的心态去化解一切的不愉快，我相信只要用一颗真诚的心去对待别人，别人也会同样对待你。同时也善于发现别人的优点，尤其是别人在处理问题时的优点，借鉴的同时也在学习，以弥补自己的不足。半年的工作，品尝了酸涩和挫折，忍受过委屈和误解，甘苦自知，冷暖自明，但都坚持了下来，我想，我可以说，我是一个心灵的强者，我不允许自己保存哪怕一丁点的骄傲和傲慢，不允许自己犯任何不可原谅的错误，认认真真，脚踏实地，用自己的素质来成就自己，以更高的要求和目标鞭策。

自己。我踏上了工作岗位，但这只是刚刚的起点，今后的还有更长的路需要自己去走，更多的坎坷需要自己去踏平，还有更高的台阶需要自己去迈。在今后的路上，我会保持清醒的认识，在已有的经历和经验的基础上，持之以恒，巾帼不让须眉，我有这份勇气和信心。

酒店销售部工作总结及计划范文篇二

为了让酒店更好的发展，让我们能够更好为客户服务，酒店销售部做了如下的工作总结：

1、人员调整。酒店销售部划开前台等岗位，仅销售人员上半年就有 名，是同规模星级酒店的2倍多。酒店总经理班子分析原因，关键是人，是主要管理人员的责任。因此，酒店果断地调整了销售部经理，并将人员减至 名，增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。

2、渠道拓宽。销售部原来分解指标因人而定，缺少科学(教学案例，试卷，课件，教案)依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题，总经理班子在调整了部门经理后，研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，一是划分渠道科学(教学案例，试卷，课件，教案)，二为分解指标合理，三能激励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五则明显促进了销售业绩的提升。

3、房提奖励。根据本酒店市场定位为商务型特色酒店，以接待协议公司商务客人和上门散客为主，以网络订房、会展团队等为辅的营销策略，总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验，制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策，极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度，使酒店上门散客收入由上半年 万元升至下半年 万元，升幅约为 %。

4、窗口形象。销售部前厅除充分利用酒店给予的房提政策，加大促销力度外，还特别重视塑造酒店的窗口形象。其一，合理销控房间，保证酒店利益最大化。例如，在今年的车展、房展期间，合理的运作，保证客人的满意，也保证了酒店的最大利益，连续多天出租率超过100%，而平均房价也有明显的提高。其二，完善工作流程，确立各种检查制度。加强对前厅在接待结帐、交接班等工作流程上的修订完善，尤其是结帐时采用了“宾客结算帐单”，减少了客人等待结帐的时间，改变了结帐的繁琐易错。加强主管的现场督导。通过增加主管去前台的站台时间，及时解决了客人的各种疑难问题，并对员工的微笑服务方面起到了检查督导作用。加强主管和领班的双检查工作。要求主管和领班对每天每班的户籍登记等检查并签字，增强主管、领班的责任心。今年户籍登记、会客登记、上网发送等无发生一起错登漏登现象。总之，前厅部在总经理的带领下，层层把关，狠抓落实，把握契机，高效推销，为酒店创下了一个又一个记录，上门散客由原来占客房总收入的 %提高到 %，最高日创收为 元，最高日平均房价为 元;全年接待宾客 万人次，接待外宾 万人次。

5、投诉处理。销售部尤其前厅岗位，是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨，从部门经理到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。一年来，销售部共接待并处理宾客投诉约 起，为酒店减少经济损失约 元，争取了较多的酒店回头客。

此外，销售部按酒店总经理班子的要求，开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作、从低效谈判到中效谈判、从无市场调研分析等无基础管理到每月一次市场调研分析和客户送房排名等等，直接赢得了销售业绩的显著回升。下半年共创收 万元，比上半年增额 万元，增幅约为 %。

以改革为动力，抓好餐饮工作

1、绩效挂钩。餐厅虽然是酒店的一个部门岗位，但在管理体制上率先进入市场轨道，绩效挂钩的改革举措在该餐厅正式推行，即将餐厅的经营收入指标核定为 万元/月，工资总额控制为 万元/月。在一定的费用和毛利率标准下，若超额完成或未完成营收指标，则按完成或未完成的比例扣除工资总额的相应比例名额。这种绩效挂钩的做法，一方面给餐厅厨房的管理者、服务员、厨师等人员以无形的压力，思想工作欠缺或管理不得法等还会带来一些负面的影响;另一方面，却使大家变压力为动力，促进餐厅、厨房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。如餐厅增开夏季夜市、增加早餐品种等等。

2、竞聘上岗。餐厅除了分配政策作了改革，用人、用工机制也较灵活。管理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现竞聘上岗等等，这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通，令行禁止。当然，主要管理者若素质欠佳或管理不力，也自然会产生一些逆反后果。但总体看来，餐厅将表现和能力较优秀的主管安排到负责岗位，将认真工作的员工提为领班，将不称职的主管、领班及员工予以劝退等，多多少少推动了餐厅各项工作的开展，为力争完成营收指标提供了管理机制等方面的保证。

3、试菜考核。酒店要求餐厅的厨师每周或至少隔周创出几款新菜，由店级领导及相关部门经理试菜打分，考核厨师的业务水平，同时对基本满意的新菜建议推销。半年来，餐厅共推出新菜 余种，其中，铁板排骨饺、香辣牛筋、汉味醉鸡、野味鲜、兰豆拌金菇等受到食客的普遍认可。此外，对考核优秀的厨师给予表彰鼓励，对业务技术较差的厨师要求及时调换等。

酒店销售部工作总结及计划范文篇三

一、营销部主要完成工作

1、会议接待方面

营销部至成立之初，酒店领导就将会议接待的完成情况确立为考核营销部工作的重要指标，为此营销部力求重点突破，全力以赴以确保全年经营目标的完成。营销部克服了人员不足，工作量大，会议场地局限及相关设施设备老化等诸多困难，圆满完成年初制定的11万的经营目标。截止到11月30日，会议的总收入达到167469元(会议场租164100元、横幅及水牌1370元、其它1999元)12月会议收入参照11月估算，全年会议收入有望突破18万(在会议接待量上升的情况下，工商银行全年的会议量相较上年却有较大幅度的减少，共计消费1.5万左右)。这一成绩的取得除了营销部两位成员之间的精诚团结与密切合作之外，离不开酒店所有领导的正确领导与关心，更离不开其他部门同事的大力支持与帮助。2018年围绕更好地吸引顾客，引导顾客消费，在征得酒店领导同意的情况下，营销部在会议接待的硬件配置方面做了如下努力：

A、由于会议室的桌椅大部分已经破顺，加之原有的桌椅数量也无法满足大型会议的需求，为改变现状添置了80把新的会议椅、10条会议桌、18块新台布。

B、电器方面添置了一组无线话筒、一个投影仪、两个无线路由器

C、中公教育的培训会议期间，由于需要多个分组教室，我们将闲置的办公室(包括自己的办公室)及时清理出来，以保障会议的成功举行

2、客户的开发与维护

A、客户开发：2018年营销部新开发个人和商务公司协议客户30个，与13个协议到期客户续签了协议。重新签订了3家单位的资信协议。新签订5家网络订房公司艺龙网、移动12580、电信118114中国航信、亿客栈等(网络订房这一块，主要的客源还是来自三大巨头即携程、艺龙、同程。2018年1至10月份，酒店通过订房网预订入住的各类房间总数为249间)。

B、客户的维护：首先将原有的客户资料进行分类存档，对处于休眠状态的协议客户一一进行电话拜访。通过拜访了解到顾客不来消费的原因大概有以下几个方面的原因一是由于公司办公地点搬迁于是就近选择合作的酒店、二是公司更换了负责外联的负责人、三是主观觉得酒店设施设备过于陈旧而放弃合作、四是只为某一次合作的优惠价格而临时签订协议，之后并无继续合作的机会。

其次我们将积分兑房的面延伸到棋牌，使得长期在棋牌消费的宾客也能通过积分兑换的方式获得实惠。截止11月30日，客房棋牌发放积分卡240张，积分兑换的客房为129间。给宾客办理积分卡在吸引回头客，稳定客源方面取得一定的效果。

第三个方面就是在符合条件的宾客中，选取部分忠实客户发展成金卡客户。2018年共计发放金卡17张(工行王俊、陈艾云、北科公司陈洪伟等)

3、旅游市场的整体开发

一直以来，酒店与旅行社几乎不存在合作，今年营销部在这一方面可谓取得重大突破。四月份开始酒店陆续开始与中青旅、景湘国旅、湘西国旅合作。截止11月30日，酒店共接待旅行社用房383.5间(旅行社一直实行的16免1，全陪半价，所以旅行社实际使用酒店客房400间左右)，共计为酒店客房带来的收入为57929元(平均房价约为145元/间)

除旅行社外，2018年营销部与普通商务公司间的合作也取得了一定的成绩。四月份起，陆续接待了诸如阳光人寿、采煤技术研讨、萧氏宗亲会、中公教育、舍得酒业等先后19批次的团队，共计使用酒店客房1034间。实现房费收入206655元(平均房价为199元/间)

2018年1月至11月期间，通过营销部预订的各类宴席，团队用餐共计在餐饮消费的金额为286000余元(其中由会议所带来的餐饮收入为131484元)。全年必将超过30万。这一成绩为酒店整体经营目标的完成做出了相应的贡献

二、营销部在工作中存在的不足

1、在把握市场动向，应对市场变化方面的能力有所欠缺

营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好形象的一个重要窗口。它对经营决策，制定营销方案起到参谋和助手的作用。然而由于不善于扑捉市场动向，加之获取信息的渠道单一或者是对市场信息的关注度不够，所以在应对整个旅游市场的变化方面显得比较生涩 。最突出的例子是失去2018年长沙市政府采购会议定点单位的资格。主要就是由于没有关注到相关信息的发布而直接错失投标的机会。在此，我们要作深刻的检讨。另一个方面的不足表现在无法根据目标市场、季节的变化制定出相应的营销策略。

2、与宾客间的互动不足

营销部在日常的工作中，除了会议接待的过程中有较少的与顾客面对面交流的时间，其它几乎没有机会与宾客交流。或者说存在这样的机会我们在无意间就放过了。我们无法知道顾客需要什么，无法获得宾客在酒店消费的直观感受，甚至有投诉或建议宾客都有可能找不到表达的对象。这样就很难给宾客创造宾至如归，温馨如家的消费体验。这一方面恰恰被我们在日常工作中忽略掉了。

3、新兴市场与新客户的开发力度不够

2018年营销部虽然在旅行社团队与会议团队的接待量上相较以往有了长足的进步，但总体而言力度不够，还应该有较大的上升空间，旅行团的房费收入占全年房费收入的比例还不到1%，会议团队与旅行团共同的房费收入占酒店房费收入的比例也不到3.5%，全年开发新协议客户的数量更是屈指可数。在长沙酒店业竞争白热化的情况下，原有的目标消费群体几乎被瓜分殆尽，这种情况下就要求我们要不遗余力开发新的客户，寻找新兴的消费市场。很显然，营销部在这方面投入的精力是不够的。

三、2018年工作计划

1、努力使散客的入住率上一个台阶

2018年，营销部的主要工作之一将放在提高散客入住率上。我们拥有大多数酒店不具备的优势，那就是良好的区位优势与便利的交通条件。我们会利用所有可能的工具(网络、报刊、杂志及短消息的应用)加大对酒店的宣传力度。力争全年在散客的入住率上有较大提高。

2、加强与各大旅行社间联系

2018年营销部拟定在旅游黄金周到来之前，利用周末的休息时间，到省内几大著名的旅游城市(张家界、吉首、衡阳、岳阳、韶山等)进行走访，与地州市的各大旅行社之间建立起长期的合作关系，使得这些旅行社有意向将团队安排到我们酒店，以确保酒店客房的收入。

3、加强主题、价格、渠道营销策略的应用

2018年营销部会根据不同的节日、不同的季节制定相应的营销方案，综合运用价格、产品及渠道策略将酒店的客房，棋牌，餐饮组合销售。使酒店在竞争中始终处于主动的地位，以最大限度的吸引顾客，从而保障酒店经营目标的完成。

4、加强部门间的沟通协作

建立良好的沟通机制是有效实施营销方案和完美服务顾客的保障。因此营销部会一如既往地积极主动地与各部门进行沟通协作，相互配合。以一个整体面对顾客，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益

5、具体的目标明确

A、会议计划收入为13万，理想目标是完成15万。

B、会议团队、旅行团队的总收入力争达到45万。

C、由营销部带来的餐饮收入突破40万

新的一年，我们必将继续探索，继续学习，我们希望又会有忙碌而充实的一年，但是明年再回过头来总结的时候，我们希望不再留有遗憾。我们不奢望尽善尽美，但希望营销部在新的一年里，各项工作都有起色，有突破，有创新，最终当然要有不错的业绩。我始终坚信“天道酬勤”，有付出，就一定会有丰硕的成果等着大家。

酒店销售工作总结2000字 篇9

从我到xx大酒店工作以来，是xx大酒店培养了我，我和xx大酒店在风雨中一路走来，感谢领导对我的信任和关怀，使我能在xx大酒店营销部这个重要的岗位上工作。在营销部工作的这段时间，使我感受很多收获也很多，逐渐成长了起来，特别是xx总经理找我谈话后，使我深刻体会到我还有很多不足之处。因为营销部掌握的是一个企业的经济命脉，他向领导者提供第一手资料，帮助决策者管理和经营企业。

以下是我对本酒店的市场作出的一些分析：

一、目标顾客定位不太标准，过于狭窄。总的看我们酒店的经营状况不是太好，没有自己的特色，定位偏高，消费者有点接受不了。我们一贯以高中档酒店定位于市场，对本区域的居民不构成消费吸引力。

二、宣传力度不够，未能在市场上引起较大的轰动。可以在平面媒体上制作一整套的广告宣传计划，它投资小，而且高效灵活。也可以充分利用多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取些公众单位对酒店工作的支持与合作。

三、服务细节要加强，在回访客人的同时，把征询到的客人的意见和建议及时与各部门领导沟通交流，逐步进行完善提高，根据营销目标，制定本年度的营销计划。

针对以上情况，我部将在20xx年进行以下的工作部署：

1、全面了解掌握我酒店的市场态势，对本酒店及周边进行一系列的调查，了解酒店的经营状况，锁定目标客户，便于对酒店的经营管理提供参考，也为我部更好的开展工作提供了详细的第一手资料；

2、进行客户的友好拜访，结合目前客户来酒店的消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，要做到全程跟踪服务，注意服务形象和仪表，热情周到，进行特殊和针对性的服务，最大限度的满足客户的要求。对以前经常来，现在很少了的客户加强联络，进行回访，建立与客户之间的良好关系，网而与客户成为朋友，达到使其消费的目的。通过各种方式争取团队和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经办；

3、制定节假日个性化营销方案，特别是像中秋节，元旦和春节这样的传统节日；

4、加强储值卡客户的办理，增加现金流。

20XX年，营销部将在酒店领导的正确领导和我们的努力工作下，逐步解决上年存在的一些问题。根据顾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，相互配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益，开拓创新，团结拼搏，努力完成全年销售任务。

医生年终工作总结2000字

永不停歇的时光永不止步，即将到来的一年将为我们揭开新征程的一页。现在是平静地写年终总结的时候了，通过总结工作，我们能更好地发现自身潜力的发展。在写作岗位上，您有什么经验可以分享呢？生日祝福语网编辑特别为您挑选了这篇名为“医生年终工作总结2000字”的特殊总结，希望您会喜欢它。

医生年终工作总结2000字 篇1

新的一年已经到来，回顾20xx年，很荣幸能与各位同事共同学习，共同进步。

在过去的一年中，我认真参加各种学习和活动。作为一名低年制住院医生，我在工作中无意中会考虑不周显得毛毛糙糙，不甚妥当。当意见、建议来临时，现在的我不再不悦，不再拒绝。而是以更高的要求来要求自己，努力告诫自己：换个角度静心仔细想想如何能的好一些。

在学习中我认真听取经验，仔细记录，并在活动后的空余时间认真思考推敲，有目的的在班中进行一些尝试。空闲时间里，我会阅读一些自己购买的书籍、网上查询有关相关资料，浏览骨科相关音像资料学习，我深切的感受到自己需要学习的东西还有很多很多。

在工作中，本人深切的认识到一个合格的医生应具备的素质，要做一名好医生，首先要有高度的责任心和细心刻苦的作风，同时要对病人有高度的同情心，术前多与病人沟通，多细致询问病情，术后多察看病情变化并及时处理。 工作以来，我认真投入，认真学习。本人深切的认识到一个合格的外科医生除了应具备的以上的素质外，丰富的理论知识和高超的专业技术是做好外科医生的前提。积极参加各种学术讲座，努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习，丰富了自己的理论知识，通过不断的学习新的医疗知识和医疗技术，从而开阔了视野，扩大了知识面，始终坚持用新的理论技术指导业务工作，能熟练掌握骨科常见及多发疾病的诊治及并发症及合并症处理。工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，一丝不苟的处理每一位病人。

在过去的1年里，我取得了一定的成绩，但离我自己、科室及院部的要求还有一定的差距。我将继续踏踏实实工作，不断提高自身素质，在平凡的工作岗位上尽自己最大的努力，做好本职工作，不辜负组织上对我的培养和期望。在未来继续多学，多思、多试努力把工作做的更好。

医生年终工作总结2000字 篇2

外科医生个人年终总结

作为一名外科医生，我已经有多年的工作经验了。回顾过去的一年，我感到非常自豪和满意，同时也意识到了自己的不足和需要提升的地方。下面是我对过去一年工作的总结和反思。

我要感谢我的团队。没有他们的支持和合作，我无法顺利地完成我在手术室和门诊的工作。他们的专业知识和默契配合，使能够高效地完成手术并提供最佳的医疗服务。同时，的团队氛围非常好，每个人都能互相帮助和支持。这是我能够顺利度过忙碌的一年的重要原因。

我深知医学知识的更新和学习的重要性。在过去一年，我参加了多个学术会议和培训课程。通过与同行的交流和学习，我不断提升自己的专业水平和技术能力。同时，我还积极参与了一些科研项目，并投稿了几篇论文。这些经历让我深刻体会到医学领域变化的速度之快，因此我会继续保持学习的态度，以跟上最新的医学进展。

在手术方面，我要感谢我的患者对我的信任和支持。过去一年，我完成了许多复杂手术，并获得了良好的治疗效果。与患者建立起信任和良好的沟通是我始终追求的目标。每一个手术都是一个挑战，但也是一个机会，通过精确的技术和深入的术前准备，我能够为我的患者提供安全和高质量的手术治疗。我也意识到自己在手术技能上仍有进步的空间。在接下来的一年里，我会更加专注于技术的精益求精，不断改进自己的技能和操作水平。

另外，我也关注到我在时间管理方面的不足。由于繁忙的排班和手术安排，我常常感到时间不够用，无法充分休息和恢复。因此，我计划在未来一年中更加合理地安排时间，确保自己的身体和精神状态保持良好。我也明白，只有身心合一，才能更好地为患者服务。

除了专业方面的工作，我也把与患者和家属的沟通放在重要的位置。我明白外科手术对患者来说可能是一次重大的挑战，因此我的责任不仅仅是提供医疗治疗，还需要给予他们精神支持和关怀。在与患者的交流中，我努力变得更加耐心和理解，努力以一种温暖和关怀的方式对待每一个患者。

我要感谢家人和朋友的支持。他们在我最困难的时候给予了我巨大的支持和理解。他们为我排解了工作上的压力，给予了我温暖的家庭和社交关怀。没有这些支持，我将无法保持健康平衡的生活方式，更难以在医疗行业中取得成功。

在新的一年里，我将继续努力，不断提升自己的专业水平和技术能力。我将时刻保持学习的态度，提高自己在手术技巧、团队协作和患者关怀方面的能力。希望通过我的努力，能够为更多的患者带来健康和希望。

回顾过去一年的工作经验，我对自己所取得的成绩感到非常满意和自豪。同时，我也清楚自己的不足之处，并制定了明确的改进计划。在未来的一年里，我将保持学习和进步的态度，不断提升自己的医学水平和专业能力，为患者提供更加优质和人性化的医疗服务。

医生年终工作总结2000字 篇3

整形医院工作年终总结报告 2011年，医院经历了8年的市场大战，从xx年开始转型为专科整形医院。原外部专家加盟华山，超强专家团队强强联手，打造华山自有知名品牌，从“人工美容”、“人工立香”、“华东援助计划”的发布，在民营医院专科门诊产生了巨大的品牌影响力。得到了浙江省上级行政部门的高度认可，更坚定了华山医院成功申办“美丽慈善浙江行”500万爱心救助基金的信心和决心。在大力支持和领导下，取得了丰硕的成果。也为医院首次申报第六届中国美容整形医师大会奠定了良好的基础。 2011年的工作简述如下：

I．主要工作回顾

（一）坚持依法、诚信、规范的服务理念

通过多种形式，医院向全体员工灌输法治、诚信、规范的理念。通过各种诊疗模拟活动，让全体医务人员在工作中得到进一步的认识、理解和落实。尤其是医疗安全是我们的生命线，是医院工作的核心。在上级的指导下，我们成立或调整了相应的组织机构，重点关注医疗质量，制定了一系列sop程序，规范了工作。为医院医疗质量的提高奠定了一定的基础。

为确保医疗质量和安全，医院狠抓各科室业务技能的学习。通过月度业务学习计划，采用现场互动、实操、知识测试等方式强化；通过不断的学习培训和知识更新，基础理论知识扎实，技术操作熟练；护理水平大大提高；病历也可按标准要求书写。

医院始终坚持“做手术，做精品，结交朋友”的经营理念，这不仅是一句口号，也很好地体现在工作实践中。医患关系大幅改善，医疗纠纷同比明显下降。

（二）加强业务交流，提高医院知名度

为进一步扩大社会影响力，提高我院知名度，今年我院经外聘专家曾高教授深入接触，北京中日友好医院、华山医院率先建立华东首个鼻整形示范基地，诚邀马海欢、高占伟、曾高成为华山医院客座教授，国卫 部三甲医院三位专家的加盟，不仅是单一的聘用模式，更重要的是体现了医院同仁对医院医疗工作的认可。卫生部。

（3）爱温暖人间，真情在我心。 2011年4月，一场无情的地震再次袭击中国，对玉树净土造成了毁灭性的破坏。许多同胞在这场突如其来的灾难中永远闭上了眼睛，更多的同胞在这场自然灾害中失去了家园。地震无情，但人间有爱。次日，全院医护人员热情伸出援助之手，为玉树默哀，为灾区举行捐赠仪式。

医院的发展取决于员工，员工能安心工作是最重要的前提；员工生日，赠送生日蛋糕，公司、医院送上员工健康祝福。为了丰富员工的业余生活，医院经常为科室员工组织小型聚会，既提高了员工的团队精神，又提高了企业的凝聚力，激发了员工的感情。工作人员走向医院。

为了让员工有一个舒适的家，医院对员工居住的房屋进行了适当的调整，并加强了管理。

在饮食方面，今年5月份，搬进新房是企划部全体员工的期待。由于搬迁，部分基础设施无法使用，工作人员只能自己提供工作餐。在此期间，医院分别提供。为了让员工吃得安心、安心，他们还在轻装上阵期间加班加点，完善食堂的各项制度，采取各种方法让员工尽可能吃得饱、干净。全省员工的不同口味，尽量搭配肉类和蔬菜，做到营养、卫生、安全。

第二，成绩是次要的，但一年来的工作实践也让我们清楚地看到了自己的不足。

(1)全流程网络推手代理模式

江南四大美女全流程由网络推手管理。确实有一定的优势，也是华山医院的第一次模式尝试，旨在增加全国化妆品行业草案的积极普及。

有各种各样的候选人参加选举。其中，有不少内部候选人参加了试镜。他们中的大多数人都愿意接受整形手术的目标群体可能不是医院的目标群体，或者是后期无法控制的群体。江南四美的尘埃落定。可以说众说纷纭，它的合辑至今成了摆设，没能发挥余下的热度（可惜花钱买了）。网推已经成为一种只拿钱不做实事的方式。当然，当今社会，我们需要投机者，但我们更需要的是明智的选择。

（二）电视栏目宣传

杭州电视台作为本地生活资讯发布圈，在杭州地区具有无可比拟的影响力。还不如国内前10。今年以“妈妈爱美”为总冠军，结果相比之前的“最佳情侣照”有了质的飞跃。作为主办方与电视台的第二次磨合，双方的共识、最终标的竞标和比赛结果均令人满意，杭州市的市场占有率备受老百姓关注，打造了本土化的品牌基地在华山。

（三）会员增值推广模式

今年，经过此前几位明星的策划和探索，与去年相比，高生美首次出席在华山医院业务活动中，结合吴启华和唐宝茹在医院美容的经历，说明策划工作还有进一步提升的空间。要把不愿体验变成自愿的心态，这与之前的交流是分不开的。吴、唐来院期间，策划部都提出了建议，实现了沟通到位、现场布置模拟到位、方案讨论到位的原则，让一年一度的“VIP答谢晚会” ” 促销活动顺利启动，得到了满意的答复。

其中后期的推广力度有所减弱，名人来院时热点感知效果的缺失也可能是策划工作的瓶颈。效率的潜在市场份额。

总之，2011年是医院快速发展的一年。华山就像一株迎客的青松，在朝阳的光晕下，枝繁叶茂，茁壮成长。相信通过全体医务人员的共同努力，我们一定会在诚信规范的道路上稳步发展壮大。让我们为这艰难的成绩做好自己的工作，主动出击，为医院的进一步发展贡献自己的力量。

最后祝集团公司全体员工身体健康，万事如意！第二部分：2011年整形外科总结 “2011年整形外科总结”活动，很好地完成了全年的工作任务。总结如下。

1. 2011年整形外科基本情况

2．医疗安全、人员培训工作

（1）医疗质量安全工作

1. 2011年，整形外科高度重视医疗质量安全工作，加强医疗质量管理，把医疗安全工作放在日常工作中，始终强调医疗质量安全工作的重要性。 2011年整形手术术前术后诊断符合率达100%，无菌手术切口愈合率%，病历记录率达90%以上，未发生重大医疗责任事故，各部门质量指标均达标。

2.加强部门管理。按照医院质量管理体系要求，认真落实各项规章制度，特别是核心制度和岗位责任制，对存在的问题进行排查整改。该系统可防止发生医疗差错和事故。

3.医疗质量的提高是预防医疗差错和事故发生的技术保障。 科室注重基础理论培训和专业技术培训，坚持两周一次业务学习，做好青年医生专业培训，认真落实三级查房制度，采用查房和“师带徒”的形式。 ，以提高青年医生的诊疗水平。

4.做好医护、医患关系维护工作，提高满意度。

（2）积极开展“优质服务”活动

1．整形外科在医学部护理部的指导和安排下，开展院前急救护理组开展人工心肺复苏比赛。

2.加强医患沟通，提升服务态度和服务质量，体现人性化医疗。 在全院满意度调查中，整形手术患者的满意度在90%以上。

3。整形外科一直具有优秀的团结协作精神，是一个作风优秀的群体。这不仅体现在平时的医疗护理工作中，也体现在面对突发事件时。一个很好的风格。

4.整形外科不仅是一个团结的群体，更是一个专注的群体。 今年3月，整形手术患者较多，护理工作繁重。为了完成整形住院手术，很多医生和护士都在生病的时候工作，尤其是在晚上。他们经常需要加班。医院和部门提供了任何报酬。

（三）员工培训工作

1．加强科室人员基本技能和素质培训，除参加医院组织的学习外，科室每两周举行一次业务学习，提高从业人员的专业和理论水平。

2.积极开展“师徒”活动，在思想、政治、业务等方面进行一对一的传递、帮助和指导。

3.根据需要对新员工进行岗前培训。

4.积极参加深圳市继续教育中心组织的学习、培训和学术交流活动。

（四）节能减排工作

加强对部门工作人员的节能减排宣传，提高他们的节能工作意识，节约能源每一滴水，每一千瓦时的电，每一张纸，都消除了科里长期流水、常亮灯的现象。

三。 2012年工作计划

I.根据医院要求，强化科室执行力，做好各项工作。

第二，提高医疗质量，防止医疗事故和差错的发生，安全就是效益。

1.认真落实员工岗位责任制，严格遵守各项医疗规章制度和操作规程。

2.加强业务学习和专业技术培训。

3.加强医患沟通，减少医疗投诉和纠纷。

三是进一步加强整形外科队伍建设。

整形外科

2011-12-16第三条：2013年年终总结

关于2013年度考核的通知

在即将到来的2013年，我们齐心协力，创造更好的经济效益和社会效益，有大家的贡献和奉献。更好地总结过去，创造未来。请大家认真总结过去一年所做的工作。

需要电子版摘要，字数不限。印制后，交本部门负责人、单位负责人撰写意见，作为年度考核报送办公室统一备案。

北京医美整形诊所

2013年12月9日

北京医美整形诊所2013年员工考核登记表第四部分：医院个人工作总结

医院个人工作总结

医院个人>工作总结

(1)

今年的年轻医生比较稳定，所以我的工作变得更容易了。

每年，小导医都像走马灯一样变化。最多可以做几个月，最少也只能做1-2天。即使是绿色和黄色，我也必须承担全部责任。今年我非常幸运。堂初，医者为“净”、“善”。因为“珊”不适合做医生，春节前我辞退了她，我和“静”在大厅里分担工作。全院春游期间，我也承担了十多天的体检任务。当时的体检负责人在处理这件事上极不公平，抹杀了我们的工作业绩。这种做法让我很反感，也很愤怒。人们使用这种感觉，但我并没有因此而影响工作。 4月，聘用了“魏”和“华”两名新医生。它们的高度都在 170 毫米以上。他们有良好的形象和良好的气质。最重要的是要能遵纪守法，工作热情积极，踏实肯干，反应迅速，好学好学。在我带来的近30位小导医中，很少见，也是最让我满意的。

由于医院的稳步发展，前来抢救的患者逐渐增多。我们用微弱的力量，冒着小雨，将昏倒的病人从68路公交车上吊下来，放到了平板车上。 ，推到急诊室；我们顶着大热把平板车推到急诊室接那个昏倒的老人；我们用平板车从汉森药房接走重症哮喘和危重病人，推入急诊室。我们将在汉森药房输液引起的极度危险药物过敏的患者，在到达时无法监测到他们的血压，尽快进入急诊室。

我们还亲自接送坐轮椅的病人，护送老人和残疾人过马路，为孤寡老人提供全程医疗服务，为重病、体弱患者和残障人士支付药费。孩子们在他们的怀里。他热情耐心地解答了每一位患者的问题，掌握了一些检查和其他费用的价格，对医院所有的新物品、新仪器、新设备都有一定的了解。

由于两个系统比较复杂，患者经常将自己的医保号注册为一个普通号，而医保是一个特殊的处方，所以像给患者添麻烦这样的事情，我们经常帮患者跑腿以安抚患者的不满。

退款系统涉及财务管理系统。患者退费比较麻烦，但退费在所难免，谁收取费用就可以退费，这让患者退费更加困难。

困难，为了方便患者，此类退款工作一般由我们处理，患者空闲时可随时领取。为此，我们也亲自支付注册费。为400多名70岁以上的人发放宣传册，申请免普通登记。

解决了无数医患矛盾，协调了窗口科室，尤其是挂号室和患者之间的摩擦。许多解决方案也得到了有关部门的采纳和支持。

个人在医院工作总结

(2)

回顾过去一年，在具体指导在市卫生局和市慈善总会的直接领导下，在社会各界的热情支持下，经过全院干部职工的共同努力，医院各项工作取得了长足的进步。这是工作。总结如下：

1。转变思路，明确定位

建院之初，周口耳鼻喉医院的工作人员来自世界各地，来自不同层次的医院，各有不同的工作经历，工作每个人的氛围和管理都不一样。有些同志是公立医院的。他们对民营医院的运作非常不熟悉，对管理也不是很熟悉，对经营不适应，在医疗市场上竞争激烈。缺乏应有的认识，必须及时转变思想观念，顺应时代潮流，才能做好医疗服务工作。医院经常教育大家“只要大家努力创造，工作就在我们自己手中”，“不爱岗就换岗，不敬业就丢工作” ”，要求大家培养危机意识和竞争意识。通过 > 培训和一年多的从医实践，大家清楚地认识到“耳鼻喉医院是每个人的医院”，“不做打工仔，努力做主人”已经成为大家的自觉行为，无论是是医生、护士或医生。是能认真抓住每一天，留住每一位病人，自觉把病人当亲友，认真做好每一项工作的医技人员。尽职尽责，做好任务。

第二，树立医院文化。

建院以来，医院文化建设始终放在非常重要的位置，并不断发展和完善。医院成立之初，为了确立正确的发展方向，首先提出“让大家更健康，让大家更美丽”的宗旨。让每一位医务人员、每一位在院员工感受到自己在发挥自己的聪明才智，为自己热爱的医疗健康事业尽心尽力；他们在为人民的健康服务，在塑造人类的美丽。服务。提出“热情、细致、进取、奉献”的精神，强调每一位医院员工都要以热情、热情、诚实、诚恳的态度对待患者；精益求精，细致服务患者；学习、学习，提高思想品德和医疗水平。技术水平；很显然，“打造知名品牌医院，为大众提供尽可能多的优质低价服务，让每个人都更健康、更美丽”是每位员工的使命。为了完成这个使命，耳鼻喉医院的每一位员工都必须真正树立以下观念：

①树立“员工至上”的理念，充分尊重每一位员工，人人当家，人人合作，集体创业。

②树立“专业度高”的理念，院子繁华我惭愧，院子如家。 ③树立“吃苦耐劳”的观念，不怕吃苦，不怕劳累，吃苦耐劳，勤俭节约。

④树立“人才第一”的理念，千方百计发现、吸引、使用、培养、尊重、对待和留住人才，建立人才成长机制。

⑤树立“客户至上”的理念，视客户为上帝、亲人、朋友、同事、同学、战友。

⑥树立“人性化管理，家庭式管理”的理念，人人要团结友爱，像家人一样，在政治、工作、生活上，人人平等，不分高低。低的。

⑦树立“加强管理、严格管理”的理念，严格管理，一丝不苟，先管理好自己，严于律己，宽以待人。

⑧树立“精细化管理”的理念，每个部门、每个人的职责、权力、义务、每一件事、每个环节的责任，没有不可控的地方。

⑨树立“越做越多，越做越受奖惩”的观念。报酬来源于自己的创造和贡献。优者应酬，差者应受罚。奖励办法包括政治荣誉和物质奖励，具体办法另行制定。

⑩树立“培训管理”理念，建立学习型医院，把医院办成大学，把大家思想意识、道德观念、文明礼貌、能力素质的提高纳入福利待遇，采取不同的形式进行住院培训或户外培训。

从使命感和价值观上，充分体现了医院追求的不是单纯的经济利益，而是更多的人了解耳鼻喉医院，接受耳鼻喉医院的医疗服务，评价耳鼻喉科有诚意的医院。 ，将您的健康和幸福毫无保留地托付给医院。这明确了周口绝经医院不以营利为目的，而是为人民健康美丽大业服务的诚信民营医院。

三是医疗质量不断提高，支持学科创新发展，综合实力不断增强。

1.强化全员医疗安全意识，促进医疗质量全面提升。 （一）规范医疗行为，保障医疗安全。定期召开医疗安全工作会议和运营部医疗安全工作会议，推进学习型部门建设。遵守《外科分类及分类管理规范（试行）》，由临床科主任查房。 （二）修订临床用药管理规定，建立合理用药监测制度。 《关于加强临床用药管理的规定》正式发布，9月1日全院开通合理用药监测系统，全院用药比例较2006年下降10%，抗生素比例为5%。 (3)调整医疗布局，满足患者需求。 （四）逐步完善医疗保险管理。突出“规范临床用药、加强管理考核、支持新技术、降低采购成本”等重点工作，不断提升医保管理水平。 2007年1-11月门诊人次达251人次，收入0??.44元，住院19人次，收入0??.07元，人均费用：元，住院总天数：118天，统筹经费：0.64元，平均住院天数。

医院始终坚持“高品质、优服务、低价位”的原则，让每一个走进耳鼻喉医院的人都能：“感受家的温暖，再现青春的活力，照顾好让我们期待明天。”像亲人一样对待患者，每一次关心，每一次问候，每一次微笑，都让患者感到宾至如归，在亲人身边，让患者对每一个细节都满意，一丝不苟。给他们留下深刻印象。

第四，认真做好慈善事业。

周口耳鼻喉医院成立两年来，在市卫生局的正确领导和全院工作人员的共同努力下，自建院以来，我们组织了一支专职义诊队伍.带着检查设备和药品，他下乡义诊300余家，3万多人次，深受群众欢迎。开业以来，免挂号费，很多患者免费入院；我们医院收费比较低。按照河南省物价局规定的标准，几乎所有病人都收取一半的费用，检查费在60万元以上，手术减免。费用约100万元。我院在慈善事业上所做的贡献，得到了周口市慈善总会和中华慈善总会的表扬。我们相信我们有强烈的慈善意识，确实是一个为老百姓服务的家庭。

医院。 7月20日**，“百万公益活动”开始，用爱心回馈社会。他还率先在我市开展鼓室成形、听骨链重建、耳廓再造等手术，达到省内先进水平。 2020年10月，在全市中小学校开展“五种健康光明”活动。小学生普查工作已经完成。共调查2万余人，发放“爱心健康卡”1万余张。此次活动唤起学校老师和家长关注孩子的视力，将爱心献给祖国的花朵。 11月20日**，我院在鹿邑、扶沟开展“白内障修复曙光”活动，目前两县近100名贫困患者恢复了视力，感受到了社会各界的关爱，为抗击疫情贡献了力量。构建和谐社会。 .

5.提升业务品质，打造高素质团队 1.一流的设备

医院先后引进国内最先进的医疗设备。眼科拥有美国白内障超声乳化仪、德国蔡司手术显微镜、美国准分子激光器、日本拓普康电脑验光仪、日本拓普康非接触式眼压计。 、眼科专用ab超诊断仪、角膜地形图、角膜测厚仪、自动周长仪、泪道激光等设备。耳鼻喉科拥有丹麦国际听力计、声阻抗计、英国佳乐鼻窦手术钻、耳钻、大图像显示系统及其配套的鼻内窥镜、耳内窥镜、喉镜、光纤喉镜、综合治疗台、微波治疗仪、双极电凝器. 2、一流人才：

李增贤，教授，主任医师，毕业于河南医科大学，留于第一附属医院眼科。从事临床工作40余年。河南省著名泪道疾病及眼外伤专家。对青光眼、白内障、角膜疾病的临床诊断和治疗有丰富的经验。尤其擅长：慢性泪囊炎、外伤性泪小管剥离与吻合、泪囊缺损或泪道激光术后梗阻再通、眼内异物及眼眶异物定位取出、人工眼窝植入、眼部美容手术等手术有成功率98%的“泪囊鼻腔插管研究”获省级科研成果奖。

楚涛，20**年毕业于哈尔滨医科大学，硕士研究生，副主任医师，副教授。曾在河南医科大学第一附属医院、河南省人民医院、北京同仁医院、上海眼耳鼻喉科医院进修。曾任齐齐哈尔医学院附属医院眼科主任。在国家级刊物上发表论文20余篇，出版专着两部，获得国家专利两项。

刘红，主任医师，毕业于河南医科大学医学院（现正大），获学士学位。河南省医学会耳鼻咽喉头颈外科专业委员会委员、周口市医学会耳鼻咽喉头颈外科主任委员、周口市医学会医疗事故技术鉴定专家库成员、周口市城市委员会委员职工基本医疗>保险专家委员会，**年周口市学术技术带头人。 **年大学毕业分配到周口地区医院耳鼻咽喉科，**7年转入周口地区中医院，先后就读于上海眼耳鼻喉医院、北京同仁医院、郑州大学附属医院.擅长耳鼻喉科疾病的诊断和治疗，尤其擅长耳科、内镜手术和头颈部肿瘤。在国家和省级刊物发表论文十余篇，参编专着3部，获区域科技成果二等奖、省卫生科技成果二等奖。

六。医院2008年工作计划

过去的成绩永远是今天奋斗的起点。一年持续稳健发展，继往开来，迎接未来。我院初步制定方案如下：

1．继续完善医疗制度，如轮班制度、消毒制度、药品质量监督制度、首诊责任制、病历书写规范制度等。

2.狠抓业务，提高员工职业素质。

3.定期对员工进行考核，包括医学专业知识、人文修养知识等。

4.增加奖励，对先进部门、典型部门、模范带头人、标兵、先进人员给予经济奖励。

5.采取多种优惠措施，方便广大群众就医。 坚持下乡义诊，继续开展“破晓复明”等活动。

我院将不断总结经验，更加坚定地探索开辟一条基础广阔的医疗道路。

个人在医院工作总结

(3)

到阜外工作四年多了，青岛，我变了很多。以前，我是一个书面知识平庸的学生，进入部门时不知所措。过去，我很迷茫，不知道未来怎么走，但现在，我自信，乐观，有美好的梦想，有工作的目标，有生活的目标？这一切的变化，都是在我们青岛港、福州其他医院的大好形势的启发下，在常院长和杨院长的带领下完成的。所以今天，我要深情地说：青岛阜外医院——你是梦想诞生和实现的地方。

1.青岛港，我为你骄傲，青岛阜外医院，我为你骄傲！第五条：2014年医院工作总结 2014年医院工作总结 2014年，合肥xx走过了不平凡的一年。 xxx公司的成立、营销团队的组建、整形项目的开发与推广、市场方向的寻找、营销对象的选择、国际金融危机等等，都是对我们的严峻考验。进步很大，但也有不足！ 2014年，在新的营销体制下，经过全体员工的艰苦奋斗，我院各项工作有序开展，经济收入稳步上升，管理工作取得一定进展。目前工作总结如下：

全面加强内部管理，建立科学管理机制服务质量为主线，明确工作职责、工作程序，制定工作规范，落实目标责任担当，使管理工作再上新台阶。主要做以下几个方面：

1．进一步完善管理机构，规范管理制度。 坚持每日例会制度，针对具体问题研究落实整改措施，有效减少医疗、护理、营销差错，保障门诊医疗安全和正常运行。

第二，把医疗质量管理放在首位，关注手术安全和手术效果，术前进行效果模拟，与客户进行有效沟通。 建立和完善手术记录系统和护理记录系统，严格挖掘潜在手术项目。

三、坚持强化首次接待责任制。顾问及时注册和跟踪电话访问。遵守谁接听和跟踪他们的系统。对于无法突破的客户，将交给其他顾问。

四、加强手术病历管理。 严格按照《病历书写规范》要求书写，签订手术协议，术后及时输液，并告知术后注意事项。一周内电话回访，确认回访时间等。

V.进一步加强护理质量管理和消毒隔离措施。 护理人员按要求完成护理工作，并进行自我学习，丰富和丰富护理知识，以满足更好的工作需要。同时，严格落实院内消毒隔离管控措施，制定并严格执行相关消毒隔离制度，确保手术安全。

人力资源管理

人力资源管理是企业生存的基础。一个全面有效的人力资源管理体系对企业的生存和发展起着至关重要的作用。企业忠诚度高的员工将是企业成长的必要条件。主要来自以下几个方面：

I．管理人员的几次变动：10年来，合肥富华的高层管理人员发生了3次变动，对整个经营产生了一定的影响。 管理人员的变动直接带动了他们营销方式和措施的改变，为一个完整的营销理念注入了新的活力，也带来了很多弊端。建立有效的高级管理人员工作制度。

二是中层管理人员实力逐步增强。随着公司的发展和市场的不断发展，中层管理人员的能力将逐步提高到一个新的认识高度。我们在开发过程中会注意这一点。培养咨询部主任、护士长等存量优势，充分体现了企业发展的人才储备。

三、人员流动：人员流动频繁是企业发展的劣势。 10年来，复华的人员流动比较稳定，但也存在很多问题，比如兼职护理人员离开，导致手术室护士出现空缺，影响了日常运营。 建立有效的人员招聘制度和员工管理制度，将人员流动的具体情况控制在管理者手中。

四、员工归属感和忠诚度的建立：目前合肥富华在员工归属感和忠诚度的建立方面存在差距。无有效管理，应采取相应措施。这方面管理的建立为企业的发展带来了稳定性和可持续性。

V.营销团队建设：作为优质服务企业，营销团队的整体素质非常重要。富华一直注重团队建设，从医疗、护理、咨询的组织架构处处体现服务行业的整体素质。 但是，从目前来看，整个营销团队还是有欠缺的，需要进一步加强和丰富营销团队的管理，增加团队合作和积极性。

营销理念的管理

营销直接决定企业的生死存亡。正确、恰当地管理营销理念，能给企业带来无穷的动力和更大的经济收入。复华的营销管理分析如下：

1．整形项目的选择和推广：近10年将重点关注韩国积极的整体除皱和儿童面部手术项目，营业收入占年总收入的比重。超过 60%。 主要的推广方式是广告+活动推广。下半年，面部手术的推广已陆续开展，其营业收入约占总收入的20%，其他项目约占20%。在全年的推广方面，抗皱和面部项目的推广是最好的选择。

二、广告推广方式：平面媒体广告是我们使用的最基本、最直接、最有效的推广方式。 10年广告总投入约30万元，与年销售总额相比。量，按照广告基本投入产出比1：5，效果还是很明显的。 从广告内容的角度，目前使用效果对比图和文字说明来说明项目的效果和功能，其传播直接、真实、有效。从广告布局来看，采用半栏式大小和稳定投放，保证了广告的连续性，延续了强大的品牌作用和技术实力。从媒体的角度来看，利用中高收入群体阅读报纸和大众媒体将起到很好的作用。

三、活动推广方式：定期举办学术推广活动或社交聚会，采取现场推广方式吸引客户。 活动采用现场签约优惠政策、会员积分、现场学术讲座等方式，真正感染和吸引客户，接受咨询，达到手术意图。从目前所有活动的总结来看，活动本身有很大的局限性。活动报道与活动落实严重脱节，存在为做活动而做活动的思想，活动效果不明显，达不到预期目标.而且，活动本身也有相似之处，没有什么亮点可以吸引顾客。可以总结为：举办活动意向明确，活动起点好，活动吸引力足，活动组织不严，活动执行没有亮点，活动太相似了，不强调跟踪报告。这只是一项没有连续性和可持续性的活动。

四、顾问的推广：无论是广告还是活动，最终都归类为顾问的接待，所以顾问的接待能力尤为重要。 从门诊的整个咨询力量来看，还远远不能满足要求。虽然顾问们积极性高，专业知识也足够，但整个团队是一个年轻的团队，没有丰富的咨询接待经验。竞争意识不强。大多数想法是“做工作，不做好工作”；对顾问的定期培训无法取得实效，思想与行动脱节。因此，应更加重视顾问的引进和培训。

五：其他营销思路的建立：结合当前营销方式的局限性，争取更大的市场份额，进一步拓宽营销思路，12月，合肥富华网站成立，网络部成立建立了。并推动网站占领部分网络市场，但网络市场起步慢、效果慢的特点也在一定程度上影响了当前的目标选择。

财务管理

合肥富华的财务管理一直是比较积极的，无论是从收支的财务管控，还是日营业额登记报表等变化。不过也存在一些问题，下面会详细分析：

1.财务收入登记：财务人员每天对门诊周转收入进行仔细登记，并细分到每一项。 但是，在季末或年末，可以提出有效的统计数据，比如接待人数、操作台数、每个项目的操作台数等。这些数字是为了下次工作计划中管理者的参考资料，及时提供准确有效的相关数据。

二、财政支出控制：财政支出控制是保证机组正常运行最有效的经济手段。要区分支出的轻重缓急。目前，门诊财政支出控制情况良好。收支不平衡，但个别项目因特殊原因还存在一些问题。

3.固定资产和物资盘点管理：财务人员每年对本单位固定资产和物资进行两次盘点管理，做到增收节支。 （不知道有没有这方面的管理人员）

四、财务评估：财务部门要对公司财务状况做年终分析报告全年并提交决策领导，供下一步实施方案参考分析。

外交活动管理

根据具体事项，有相应的外交活动，取得了一定的成绩。 但门诊都在事后，要制定年度外交管理计划，进一步开展公关活动，确保政策顺利运行。

整形医生工作总结

美容整形医生工作总结

整形医生个人工作总结

烧整形工作总结 外科医生

整形外科医生工作总结（共5篇）

医生年终工作总结2000字 篇4

年度五官科工作总结

20xx年即将结束，在这一年里，五官科在各级领导的支持下，得到了较快的发展，平均每天门诊量从年初的不到10人次发展到现在23人次，业务毛收入从年初的1万元/月左右发展到现在6－7万元/月，到11月份已经提前完成了与郭院长签订到12月完成业务毛收入30万元的任务。1月~11月门诊总就诊人次5160人次，其中耳鼻喉科2005人次、眼科1604人次、口腔科1551人次，夜急诊187人次，收住院29人次。排医生外出体检30余人次，体检总人次5200余人次。并且克服困难，努力开展业务，提高科室的业务水平及服务能力，目前五官科的业务能力基本达到了二甲医院的水平。现对这一年的工作进行如下汇报：

一、积极开展业务项目

要科室的发展，吸引病人来我科就诊，就必须发展业务，增加业务服务项目。基于这一点，我科室全体人员都积极想尽办法，克服困难，在不增加医院的投入的情况下，合理利用医院的资源，努力开展科室的业务，通过一年来的积极的开拓，我科室开展了以下业务：

1、耳鼻喉科：

治疗项目：鼻甲注射，鼻中隔粘膜下注射，口咽部小肿物摘除，纤维喉镜检查及纤维喉镜下肿物摘除术，鼓膜穿刺，鼓膜贴补，鼓膜置管，上颌窦穿刺，激光治疗过敏性鼻炎、慢性鼻炎、咽部滤泡等。

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开展的手术：扁桃体摘除术，鼻内镜下鼻窦手术，鼻中隔矫正术，耳前瘘管切除术，耳廓假性囊肿开窗术，乳突根治术等。

2、眼科 ：

治疗项目：除眼科常规治疗项目外，还开展了平阳霉素局部注射治疗翼状胬肉，碘酊治疗睑缘炎等。

开展的手术：单纯角膜伤口修补术，睑内翻矫正术，翼状胬肉切除＋结膜瓣转移＋干细胞移植，泪小管断裂吻合术，结膜囊肿切除术，翼状胬肉切除术＋丝裂霉素贴敷，重睑术。

3、口腔科 除常规口腔治疗外 还开展了离体牙再植术，前牙根管桩修复术，下颌骨死骨摘除及病灶清除术，松牙固定术，粘液腺囊肿摘除术，腮腺混合瘤摘除术，舌系带延长术。

通过以上的业务的开展使我科的业务水平上了一个台阶，基本达到二甲医院的水平。

二、提高服务意识，确保医疗质量。

做为民营医院，服务的意识是非常重要的，只有加强了服务意识，确保医疗的安全，才能建立良好的口碑，吸引病人，扩大科室的影响力。在这方面我科室做了如下工作：

1、年初随着医院开展优质月活动，全体五官科成员积极开展各项工作，主动参与到活动中来。加强了科室的管理，提高医疗服务质量，规范了医务人员的服务流程，使病人的就诊时间缩短，病人就诊的流程更加合理更加人性化。

2、加强了科室医护人员的培训，对科室成员进行了医疗基本制

——文章来源网，仅供分享学习参考 度的学习，使医护人员对医院的各项规章制度有了更加清楚的认识，在实际工作中认真按照各种规范操作，杜绝了医疗差错事故的发生。加强了医护人员业务培训，提高了医护人员的业务水平，提高了医疗服务质量。为了更快的使科室人员的业务水平成长起来，自11月就开始，每周进行科室集体培训一次。

3、口腔科自7月开始延长工作时间至晚上9点，以解决白天没时间而只有夜间才有时间来就诊病人的实际困难，深受广大患者的好评。

4、自11月份开始，开展眼耳鼻喉科夜间值班，以满足夜间来就诊的眼耳鼻喉科患者。

三、控制科室成本，增加科室的净增长值。

随着科室每月业务毛收入的增长，科室的成本也在增加，在各级领导的指导下，采取了增收节支的工作，在这方面做了以下工作：

1、水电的节约：随着夏季的到来，空调应用的增加，科室做到人在空调开，人走空调管，能不开空调就不开空调，使科室的水电费有了较大的节省。单9月份一月就节省水电费2000余元。

2、消毒支出方面：按三个科室资源共享的原则，根据科室每天的病人量，尽量节省消毒的成本，三个科室能用的消毒器械就不重复消毒，达到资源共享以节省消毒成本。

3、医用耗材方面：在不违反医疗原则的情况下，合理安排医疗流程，尽量节省医用耗材，如清创缝合术的过程中，重新进行了设定手术流程，在保证不违反医疗原则的情况下，尽量节省耗材等。

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对这一年五官科的工作有几点经验总结如下：

一、科室的发展必须积极开展业务，在目前科室设备还紧缺的情况下，必须合理利用医院的资源，积极开展科室的业务，如耳鼻喉科利用泌尿科的膀胱镜开展鼻科手术，利用皮肤科的激光开展耳鼻喉科的治疗，利用口腔科的牙科钻开展耳科手术，眼科利用手外科的显微镜开展角膜手术等。

二、在做好增收的同时，必须做好节支，不仅从水电、消毒方面，对临床的医疗方面也要节支，在不违反医疗原则的情况下，重新设定医疗流程，以节省医疗资源。

三、必须时刻抓好医疗质量，只有医疗质量的保证才能吸引病人来我院就诊，才是医院发展的长久之计，抓好医疗质量就必须注重加强科室人员的培训，提高业务水平，提高服务水平。

工作中存在的不足及问题：

一、业务开展的还不够，有些业务因技术和设备的问题无法开展，分析原因，1、人员的配备不够，我科室到目前为止没有专家，对有些技术的开展无法保障质量，因此有些业务只有放弃，这也是限制我科室发展的一个重要因素。2、设备还缺少：虽然科室利用医院的相关资源开展了一些业务项目，但如后续的相关设备没有跟进，有些病人来了，科室人员有能力处理，但没有相应的设备，必会对所开展的业务水平大打折扣，而影响科室的声誉。

二、业务培训还不够，因为五官科由三个科室组成，每个科室的专业性都很强，专业上的知识无法进行集体的培训，因此，各个科室

——文章来源网，仅供分享学习参考 都是在自己科室的临床工作中进行，没有系统性。在这个问题上，我科决定还是应该统一培训，各个科室先从基本的知识开始陪训，对科室医护人员要个个过关，手把手教会。

三、科室的管理上还的加强，虽然对员工要关心、爱护，但不能失去原则，必须贯彻医院的各项规章制度，抓好医疗质量，杜绝医疗差错。

总之，在这一年中，五官科有了长足的发展，工作中也存在不足，通过总结经验，及时的发现问题，在即将到来的一年里能有更好的发展。

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医生年终工作总结2000字 篇5

急诊科是医院最重要的窗口之一，有着急、忙、杂的特性。一年来，我面对危重急症病人的首诊和抢救，急诊病人又往往诊断不明、病情不清、变化快速，若处理不当，就简洁发生医疗纠纷。而病人及家属简洁产生急躁、忧虑、恐惊的心情，急诊不同于病房，医护人员有充分的时间与患者及家属沟通，准时了解患者的需求，建立良好的护患关系。在急诊，患者及家属在与医护人员较短的接触时间内，还未建立良好的信任感，对医护人员的每一个微小环节都特别敏感，医护人员的言谈举止对病人心理都会产生很大影响。造成医护人员的救治行为不被理解，患者及家属留下“不被重视”、“急诊不急”的错觉。所以我更加觉得沟通在急诊是最简洁忽视而最重要的东西。

南丁格尔说：护理工作不仅需要精湛的技术，更需要艺术。首先，要学会观看，才擅长发觉问题的存在，包括对病人病情、心理、需求及家属的观看。例如：有些患者家属对护士的行为百般挑剔，却对自己患者液体输完都浑然不知，像这样的家属我们就应当在每次更换液体时都急躁的`提示他液体输至什么地方时应当叫护士，与此同时我们也应当按时巡察病房，多观看液体的进展，这样就可以在很大程度上避开由于液体没有准时更换了与患者家属产生冲突。其次，要学会沟通，人与人的相互敬重和信任是建立在沟通的基础上。对于来急诊就诊的病人，我们应当主动主动地询问，热忱的为其引导。例如：对于行动不便的患者我们可以予以搀扶或关心其用推车送至诊室，为其测量生命体征，交予诊室的护士；对于需要并可以去病房治疗的患者，我们可以为其细致的指明病房的位置，避开患者跑“冤枉路”。而对于患病时间长而并不危重的病人我们可以建议他去门诊就医，急躁而细致的告知其门诊的位置和就医的时间，便于患者的支配。虽然，一个微笑的表情，一个搀扶的动作解决不了患者身体上的苦痛，但是，却能快速缩短护患距离，有效满足病人需要被照看的心理需求，从而便于我们开展下面的护理工作。最终，通过观看和沟通学会推断，对病人的病情和需求有一个精确地了解和推断，有利于医护人员救治工作的开放，也为病人争取了时间。例如：受外伤的患者可以通过观看和大致的询问了解其受伤的部位和严峻程度，第一时间为其找到接诊医生为其救治，而挂号等手续可以稍候补齐。以上只是我在急诊工作的总结，要学的东西还很多很多。当然，想做好一名急诊科的医生，只会沟通是远远不够的，还需要扎实理论基础、丰富的抢救阅历、快速的反应、麻利的动作，这才是在遇到紧急状况时禁得起考验的保证。

医生年终工作总结2000字 篇6

⒈强化思想教育，提高职工医德素质通过普遍教育与重点教育相结合、正面教育与反面曝光相结合、经常性教育与专题教育相结合、理论教育与解决实际问题相结合，不断提高了职工医德素养。本年度科室思想政治学习余人次，为部门行风建设打下坚实的理论基础

⒉建立和完善监督网络，把医德医风建设真正落到实处通过发放病人问卷调查表，邀请社会义务监督员协助科室开展行风建设，共发放调查表余份，满意率达到。本年度共收到患者表扬信篇。

⒊实行“两公开”，增强透明度严格落实医院规定的挂牌服务、医患联系簿制度，定期检查联系簿，对患者提出的意见建议，由科主任及时答复，时刻接受群众监督，受到患者好评。

⒋落实完善制度，加强管理严格贯彻落实管理中心颁布的《卫生技术人员禁令》以及×××卫生系统职业道德建设若干规定(八要十不准)，积极响应医院组织的无假日医院活动，确保了全年无收受红包等违法违纪现象发生，并荣获×××优秀党风廉政建设先进基层单位的光荣称号。

医生年终工作总结2000字 篇7

xx年即将过去，在这一年来，既有收获也有失钞，平凡忙碌中伴着充实，创新扩展中伴着快乐，院领导运筹帷幄，领导有方，及时为我科购进所需的手术和处置器械及办公用品，科室同事也给予我大力支持和鼎立帮助，使得我取得了一定成绩。

现将我一年来的工作总结如下：

一、认真做好眼科医生门诊手术的协助工作。做好环境、器械消毒，积极准备手术所需物品并做好术后清理工作，保障门诊手术的顺利开展实施。全年无感染病例发生。

二、患者对眼科处置和手术有很大的恐惧心里，针对这一点做好患者心理护理，积极与患者沟通，最大可能的消除患者心里紧张。真正的把人性化护理体现到工作之中，同时提高注射技术，减轻患者疼痛，增强其治疗信心。

三、在实际临床工作中，我深知开展眼科处置业务的必要性，将眼科处置室的业务由原来单一的结膜下注射、取结石扩展到颞浅注射，半球后注射，沙眼滤泡打磨术，取异物。并通过自己的努力和虚心学习新增“泪道冲洗、泪道探通术、电睫倒睫、睑板腺按摩”填补我院的空白，增加了本科室的业务收入，得到了良好的社会声誉。xx年仅新增项目开展一千余例，在原来业务收入的基础上增收万余元，治愈率达85%以上，总有效率99%，得到了患者及临床医生的好评。

20xx年工作计划

一、把眼科护理工作规范化，做到细致入微。

二、加强业务学习，在原有开展项目基础上进一步向上级医院虚心学习泪道激光术。这样可以解决因泪道完全堵塞后探通术无法解决的难题，使这样的病例得以有效治疗，大幅度增加科室经济收入。希望院领导给予支持。

眼科门诊手术室亟待改善和提高情况：根据眼科门诊手术室流程要求，目前业务用房紧张，布局不合理，增加手术感染风险，为了避免医疗风险和医患纠纷，希望在我院新住院部大楼落成后，在业务用房上给协调解决。

一转眼在慈铭已经度过了近三年，在这三年中有过欢笑有过泪水。在这里我既交到了朋友，又发挥了自己的长趣。这里的每一天对于我来讲都是快乐的，充实的。慈铭对我而言就像一个家一样，对于它我有着难以割舍的情愫。当然它也像一个茁壮成长的孩子，我一天天看着它强大起来。

很高兴在这一年中我完成了眼科的工作任务。这一年中我主要做了以下几项工作：

一、提高医疗质量，促进医患和谐。

医疗质量是体检中心的生命线，同时也是搞好医客关系的基础。因此在面对每一位客人时，我都认真询问病史，与客人交谈，仪器下认真检查，不放过任何一个细节。精益求精，以便于让每位客人都做到“小病早防，大病早治”。“眼睛是心灵的窗户”容不得半点马虎！在这里，“爱岗敬业，以院为家”不再是一句空话，而是医务人员的真实写照。

二、眼科是一个讲究“合作”的科室。

我在暗室里对客人进行裂隙灯检查和眼底检查时，所有的问题都是反馈给护士，再由护士进行录入到电脑里的。而护士在外屋检查的视力和眼压也会第一时间反馈给我，以便我更快更准确的进行下一步检查。因此这就需要一个有扎实眼科知识和反应灵活的护士来配合我。

三、眼科存在问题。

仪器设备落后，眼压计还是老式的，许多客人反应气流太大，眼睛不舒服。词条需要及时更新，像青光眼这些常见的诊断都没有。北京方面总是反应我们屈光不正这个诊断不合理，我们并不清楚那边的词条模式是什么，应该抽空让我们去那边培训一下，这样就容易统一了。眼科要固定护士，不要总是换人。四楼检线开通以后减轻了一部分压力，但是也存在这问题，上下比例严重失调，建议以后合理分配，便于提高速度和客人满意度。

四、今后努力的方向。

诚然，不足与成绩永远是相依相伴的。在今后的工作中，我会进一步加强理论知识的学习，用发展的眼光看问题，提高自身素质，提高客人的满意度。切实做到“一切为了客人，为了客人的一切”的服务宗旨。争取在新的一年中更上一个台阶。

医生年终工作总结2000字 篇8

在过去的一年中，本人院领导、科主任及护士长的领导，坚持以病人为中心，全心全意为患者服务，认真开展各项医疗及临床带教工作，全面履行一位医务人员及临床教师的岗位职责。现总结如下：

一、加强政治理论学习，不断提高政治素养。积极参加院及科室组织的各项学习活动，做到思想上紧跟医院及科室的领导，自觉抵制各种不利于党、国家的各种言论。“院兴我荣，院衰我耻”，我坚持遵守医院的各项规章制度，坚守岗位，做到思想上时刻与院领导、科主任保持一致，兢兢业业，任劳任怨，同时不断寻找自己的不足之处，自己在思想、作风、纪律以及工作标准、工作质量和工作效率等方面都有了很大提高。

三、坚持砥砺品行，甘于无私奉献，认真履行本职工作。“救死扶伤，治病救人”是医疗工作者的职责所在，也是社会文明的重要组成部分，本人以“三好一满意”为标准，严格要求自己，时刻把患者的利益放在第一位，急患者所急，想患者所想，兢兢业业，不计个人得失，不骄傲自满，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一位患者;坚持把工作献给社会，把爱心留给患者，保证了各项工作的质量，受到了社会各界的好评，并自觉抵制商业贿赂，不接受患者红包。

一年来虽然工作取得了一定成绩，但与组织的要求还差得很远，与其他同志相比还有一定差距。在今后工作中，本人要继续学习，加强实践，克服不足，争取更优异成绩。

医生年终工作总结2000字 篇9

一年来，在院科室领导的关心和同事的帮助下，我很好地完成了各项工作，很快熟悉了新的工作环境。各方面都取得了很大的进步，主要体现在以下几个方面：

I.端正的工作态度，热情的为患者服务

作为一名医生，为患者服务既是责任，也是义务。我们医院对内地居民来说还是个新鲜事物。要想在最短的时间内做强做大，我认为首先要提高服务质量，让每一个看病的患者都满意，扩大我们医院的知名度。入职后，努力提高思想素质和商业道德水平，摆正自己的主人翁地位，急病人所急，想病人所想，尽心尽力为病人服务；耐心地对待每一位病人，不管我有多累。 ，不厌其烦的解释和沟通，努力把两好一满意的工作落实好。

二、认真负责地做好医疗工作，提高专业技术水平

1.坚持业务学习不做事放松。开始工作后，我仍然坚持每天学习，每天掌握一种疾病；同时，不忘学习本专业研究的新成果，不断吸收新的营养，锻炼科研思维。

2、坚持“精益求精”的原则，在工作过程中严格遵守医疗操作常规，避免医疗事故和差错的发生；在工作中不断丰富自己的临床经验，始终保持谦虚谨慎 遇到不懂的问题，勇于向上级医生请教，努力提高综合分析解决问题的能力；密切观察病情，及时准确记录病情，妥善处理患者；作为一名新医生，戒骄戒躁，精神饱满，不断学习。

3.严格要求自己，积极为医院发展贡献力量

作为医院的一员，“医院兴，医院坏”，是一份不可动摇的责任努力谋求医院更大的发展。他会在做好本职工作的基础上，积极为部门发展出谋划策，希望明年工作量再上新高。

总之，2020年，在医院领导和同事的帮助下，我的各项工作都圆满完成了，但我不能有丝毫放松，因为未来的工作将面临更大的挑战。和机会。同时，与其他先进的同事相比，还有差距。在今后的工作中，我将继续努力，克服不足，创造更加优秀的工作成果。

医生年终工作总结2000字 篇10

一年来，本人在卫生科党支部的领导下，按照党员干部的标准严格要求自己，坚决政治信念，加强政治理论、法律法规、业务知识学习，加强工作理念，改良工作作风，坚持廉洁自律，自觉遵纪守法，认真履行职责。

一、在德的方面：

继续深入学习、保持党员的先进性，树立科学的开展观和正确的人生观，法纪、军纪、组织观念强。认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，勇挑重担。尊重领导，团结同事和广阔职工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原那么，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责，坚持首诊负责，认真处理生活与工作的关系，一切以工作为重，促进三个文明以及和谐社会建设在个人身上的良好表达。

二、在能的方面：

熟悉和掌握国家方针政策、法律法规;较好地协调各方面的`关系，充分调动个人的工作积极性，积极主动完成工作任务;努力提高文化知识和专业理论水平，具有本职工作所需的根本技能;能在工作中通过思考、研究发现问题，总结经验，提出建议，具有一定的独立处理和解决问题的能力;努力丰富工作经验，拓宽知识面。

三、在勤的方面：

本人事业心、责任心强，发奋进取，一心扑在工作上;工作认真，态度积极，雷厉风行，勇挑重担，敢于负责，不计较个人得失;工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨;坚持岗位，无故不迟到、不早退。一年来，本人仅有事假一次，原因是处理父亲病重、病危、病故事情，其余都正常值班和上班，主动放弃公休假，甚至正常的补休都因为工作而耽误。屡次放弃了应邀参加全国性学术交流和赴外学习提高的时机。

四、在绩的方面：

本人工作思路清晰，原那么性、前瞻性、前导性强;开拓进取，关心单位建设，经常提出合理化建议，较好地完成了较重的本职工作任务和领导交办的其他工作;讲究工作方法，效率较高;能按时或提前完成领导交办的工作，工作成绩比拟突出，效果良好。全年完成较高质量的门诊量计近万人次。努力树立后勤保障的效劳意识，积极配合效劳对象做好卫勤保障效劳，不讲条件，不计得失，全年完成公差勤务约70个工作日以上。

五、在廉的方面：

树立高尚的医德医风，严格遵守管理制度，自觉做到遵守党的纪律不动摇，执行党的纪律不走样。增强接受监督的意识，主动接受党组织、党员和群众的监督。一年来，本人严格遵守党的政治纪律、组织纪律、工作纪律和院各级规章制度，不阳奉阴违、自行其是;努力改善与同事的工作关系，虚心请教，认真协作;廉洁奉公，不接受任何违反原那么的利益，管好配偶、子女，不允许他们利用本人的工作性质谋取私利和人情;公正正派待人，艰苦奋斗，不奢侈浪费、贪图享受;务实行医，不弄虚作假，不与人争利。严格执行各项规章制度，坚决纠正行业不正之风;本人以身作那么，严格要求，坚持制度，以制度服人，树立爱行如家、爱岗敬业的良好风气;牢固树立正确的权力观、地位观、利益观，树立为人民效劳的思想，把群众满意或不满意作为工作的出发点和落脚点，努力为群众做好医疗效劳。

总的来说，一年来，本人正确面对当前卫生科人员少、任务重、责任大、效劳范围广的现状，正确理解上级的工作部署，坚决执行党和国家的方针政策，严格执行学院各项规章制度，较好地履行了作为军人和作为专业技术干部的职责，充分发挥了个人能力，调动了工作积极性，较好地完成了全年的工作任务。

不止一次获得住院患者好评，而无一过失事故，光阴似箭，日月如梭。作为一名荣耀的白衣天使，我特别注重自己的廉洁自律性，吃苦在前、享受在后，带病坚持工作;努力提高自己的思想认识，积极参与医师医院的各项建设。

医生年终工作总结2000字 篇11

针灸科医生年终总结

我的2019年作为一名针灸科医生，可以用一个词来形容，那就是充实。这一年，我所遇到的各种病症和患者，唤醒了我对于针灸的热情和医者的使命感。我把自己的一年分成了几个篇章，每一篇都有不同的故事和反思。

第一篇：初来乍到

去年年底，我刚从医学院毕业，开始我的职业生涯。刚开始的时候，我并不太自信，不知道自己是否能够胜任这个角色。我还是鼓足勇气，努力面对每一个患者。刚开始的时候，我感到自己对于各种疾病的了解仅仅停留在书本上，与实际情况相去甚远。我决定放慢脚步，带着谦逊的态度去与每一个患者交流。他们告诉我他们的病史，我则告诉他们有关针灸治疗的知识。尽管有时候的沟通因为语言障碍不太顺畅，但是通过观察和微笑，的交流还是能够取得共识。通过这一过程，我学会了如何去倾听，如何给予患者支持和鼓励。

第二篇：新看病方式

随着经验的积累，我开始独自带诊。每天面对各种各样的病症和疑难杂症，我不得不依靠我的知识和技术来做出正确的诊断和治疗方案。这一年，我遇到了很多困难的病症，有些是传统医学难以解决的问题。每次面对这些挑战时，我都会不断研究和学习，以寻找最佳的治疗方法。有时候，我会和其他同事一起讨论病例，以获得更多的意见和建议。通过这一过程，我对于针灸治疗的应用范围有了更深刻的理解，也提高了我的临床水平。

第三篇：探索创新

除了传统的针灸治疗方式，我也开始探索一些新的治疗方法，例如电针和灸法。这些方法结合了现代科技和传统针灸的优势，有时候能够取得更好的治疗效果。我也知道这些方法仍然处于不断发展和研究的阶段，我需要严格地把握适应症，并对治疗效果进行评估。通过与患者的合作和反馈，我不断改进和调整我的治疗方案，以提供更好的疗效和服务。

第四篇：感谢

回首这一年，我要感谢每一个患者，是他们给了我锻炼的机会，让我有机会学习和成长。他们的信任，让我更加坚定了继续从事针灸工作的决心。同时，我也要感谢我的同事和导师，是他们的支持和指导让我能够不断进步。感谢我的家人和朋友，是他们的支持和鼓励让我能够坚持下来。感谢这个行业，是它给了我一个平台，让我能够实践我的理想和梦想。

这一年，我经历了许多，也学到了很多。针灸不仅仅是一门医学科学，更是一门艺术。通过使用针灸，我不仅可以治疗患者的身体疾病，更可以舒缓他们的心灵疾苦。久病者对我的信任和感激，让我觉得这个工作是如此有意义和值得。我深信，通过不断的学习和实践，我可以变得更好，给更多的患者带来希望和康复的机会。

2020年，我期待着能够继续为更多的患者服务，为这个行业贡献我的力量。无论遇到什么样的困难和挑战，我都会坚持下去，不断努力和学习。因为我相信，医者的使命就是为了帮助更多的人，让他们恢复健康和活力。

医生年终工作总结2000字 篇12

2020麻醉医生年终个人工作总结

尊敬的领导、同事们：

时光荏苒，转眼已到了2020年的尾声。在过去的一年，我担任麻醉医生的职务，并有幸与您以及团队中的每一位同事一同工作合作。借此机会，我将以一篇个人工作总结的形式回顾过去一年的工作成果和经验。

我想提及的是临床工作方面的表现。作为麻醉医生，我热爱并且专注于我的职业，致力于为患者提供安全、精确的麻醉服务。今年，我参与了多个复杂手术的麻醉团队，在临床操作中以高度的专业素养和责任心完成了各项任务。我始终确保与患者、家属以及其他医疗团队成员的有效沟通，以确保手术过程的顺利进行。同时，我不断学习新的麻醉技术和方法，提高了自己的专业水平，运用这些新知识为患者提供更好的麻醉医疗服务。

我努力保持自身在医学领域的学术进步。作为一名麻醉医生，持续学习是非常重要的。今年，我参加了多个学术研讨会和培训课程，积极参与医学科研工作。我也有幸与一些同行合作完成了一些研究项目，并在国内外医学期刊上发表了几篇学术论文。通过这些学术活动，我拓宽了自己的医学视野，不断提高了自己的专业知识和技能。

作为一名麻醉医生，团队合作是至关重要的。在过去的一年里，我与团队中的每一位成员建立了良好的工作关系。互相支持、信任，并合作完成了许多手术过程中的麻醉工作。我积极参加团队会议，与团队成员分享我的专业知识和经验，也非常乐意向他们学习。通过良好的团队合作，能够提供高质量的麻醉服务，并为患者的手术治疗提供有效的支持。

在这一年中，我还主动参与了医院的各项工作，例如参加科室的会议、做好日常工作的安排和管理等。我积极响应医院的号召，参与了医疗质控、感染控制等重要工作，以确保医院的运营安全和高效。我也参与了一些公益活动，将医疗知识带给需要帮助的人们，并在社区进行了相关讲座。通过这些工作，我体会到了作为一名医生的责任和使命，也为自己在医学事业上的充实感到自豪。

我深知自身还有许多不足之处，需要在未来的工作中继续努力提高自我。我将继续加强专业技能的学习和运用，努力通过进一步的学术研究来提高自己的医学水平。我也将继续强化团队合作，与团队中的每一位成员相互学习、相互促进，提供更好的麻醉服务。我也会继续参与医院的各项工作，为医院的发展做出更大的贡献。

感谢您对我的支持和信任，在过去的一年中，我在您的帮助下取得了进步和成就。同时，我也要感谢团队中每一位同事，是你们的合作和配合使得的工作更加顺利。希望在未来的工作中，能继续携手并进，共同为患者的健康和生活质量发挥更大的作用。

再次感谢您的关注和支持，祝愿您和团队在新的一年中取得更大的成功！

此致

敬礼

（姓名）

销售经理年终销售总结4篇

文件处理已经成为现代办公文化的重要组成部分，它在许多领域和行业中都得到了广泛应用。正确使用文件处理可以帮助我们更快、更高效地完成工作。下面是我为您搜集的与“销售经理年终销售总结”相关的资料，希望您能来查看，也许正是您所需要的！

销售经理年终销售总结 篇1

增强为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，xxx在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。

1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。

2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。

3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。

4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。

5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。

6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。

7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。

销售经理年终销售总结 篇2

从九月份到现在，我调动到北京营销工作已近3个月多月了，在这不算很长的时间里作为个人来说我是十分充实和宝贵的一段经历，加上我在我武汉的实习工作和在总部的培训加入st集团已经有一年多的工作时间了。如果把我个人的工作认识分成三个阶段，我现在已处第三个阶段。同时我也是按照公司对我们的要求和个人制定的学习计划循序渐进开展工作和锻炼自己。 以下我将从市场层面，渠道层面，和操作层面的门店管理以及财务核对谈谈我个人对我们帅康产品在渠道市场和销售的想法。 一、市场层面建材超市作为电器销售的新兴渠道，市场规模和潜力巨大；从建材渠道来说就分：百安居，乐华美兰，东方家园，好美家，天津家居等子系统，从经营方式来说属于超市类型；而目前还有商铺租赁+部分超市如居然之家，红星美凯龙，武汉康家等。而我们目前所面对的主要是以百安居和东方家园为代表的建材超市。从渠道管理上，建材超市相对国美，苏宁，大中，永乐等电器连锁，扣点较低，开单手续规范，超市相关商品关联性强，家居购物一体化；购物环境好等便利；同时销售容易受季节性影响，消费者认知度（门店数量较少）和接受度相对电器连锁来说不高，尚处于消费者市场成长期。据调查目前消费者在连锁渠道和在建材超市购买电器的比例为8：2，是机会！挑战！ 从当前国家宏观经济发展，尤其是以房地产行业为上游产业发展来说建材渠道将会充满机会和挑战。以北京市场百安居XX年“五一期间七天满买厨卫电器XX送XX”活动案例来看，就具有相当的代表性。 分析如下： 具体活动内容是，在百安居购买任何品牌的烟机、灶具、消毒柜，满两千元即可参加返两千元橱柜券的活动。此次的活动百安居自己独自承担，表面上看白安居，我个人对此次活动有几点认识，认为百安居在这次活动中实际上并无严重亏损，首先我们来看一下，此次的返券的几点要求： 1、此券仅限于在百安居内购买任何品牌橱柜和橱柜的配件，且不可兑换现金。 2、此券在使用时必须在购买橱柜每满六千元仅能使用两千元抵用券。（不足六千元，此券无效） 3、此券有效期从5月1日—5月15日。 从券的这几点要求来看我认为，首先百安居抓住了大多数的顾客在选购烟机的同时需要订做橱柜，但由于百安居内部的几个品牌的橱柜一般比市面上的橱柜档次要高一点，价格也要高一点，平时有很多顾客是在百安居购买烟机但不在百安居订购橱柜，（因为，购买烟机的顾客远远多于订购橱柜的顾客）所以百安居流失了大量的橱柜顾客。此次的返券活动将烟机于橱柜互动起来，用烟机的销售带动橱柜，形成联动式销售，提高了烟机于橱柜的销售。 其次，关于返券的费用，百安居利用它作为建材超市的整体资源优势，用其他商品的利润来弥补电器返券所流失的利润。对于百安居的利润来源，我有这么几点认识。第一，提高销售自然可以弥补部分的利润，第二，由于橱柜的返点高于电器的返点，平均点位在25个点以上，水槽、拉篮等用券可以购买的商品的点位更高，水槽能达到33个点以上。第三，也是最重要一点，一般顾客在购买橱柜的消费层次在4000元左右，高档的顾客消费也不过在7500左右，达不到用券的要求，因此如果顾客想用券就必须提高橱柜的消费层次，选择价格更好的水槽或者提高橱柜单位延米的价格，进而加大了百安居的整体利润空间。 按某顾客在百安居购买一套烟机灶具，平均最低消费在XX以上，订做刚好6000元的橱柜，（其中水槽，拉篮，等小配件费用XX，板材费用4000元计算）百安居整体利润为： XX*20%+4000*25%+XX*35%=2100 扣去返券金额百安居依然有利润支持店面的运做，而事实上顾客的消费往往要远高于以上的最低值。 纵上分析，在该按例中，百安居虽然损失了部分利润，但并不会出现亏损，再加上板材，油漆等其他商品的整体销售，百安居依然有利润。与此同时，它还加大了在建材行业里的霸主地位。 借鉴百安居五一的活动，假设在相对成熟或销售空间增长较大的市场，如果能结合st牌水槽或橱柜同时推进，销售规模和利润不是没有可能有较大的增长！就目前我们烟灶（消）套餐搭配的形式，在某一中促销活动中如果我们的整体资源有限，无法像百安居做出如此大的促销规模，但我们可以烟机做平台，损失烟机的利润，用灶具来弥补烟机的利润，进而达到整体利润保障。二，渠道层面 不同的市场渠道间的竞争存在不同的程度：渠道间的并购和牵制，用实力说话，大鱼吃小鱼是发展趋，总的来说家电连锁还是占据着很大的优势

属于强势渠道，建材渠道目前属于开发成长型，而我们处于家电食物链的下游！而公司有效资源往往往优势渠道倾斜。在北京这段时间，我重视良好的学习习惯，培养自身对市场节奏的感觉和在理解握渠道间的平衡的意义。 在北京大中作为优势渠道，和国美，苏宁，建材超市等渠道共同上演着“三国演义”，“车，马，炮各有各的着”共同瓜分市场。“螳螂吃虫，黄鹊在后”。另一方面在我建材渠道内部如同一个小的市场同时存在：百安居，东方家园，天津家居，好美家和家福特，乐华梅兰以及永乐系统等子系统！“既要面对人民外部矛盾也处理人民内部矛盾”作为渠道销售助理，要解决各种问题，作为公司销售渠道之一，应该要有大局观点，要配合公司政策来制定本部门工作计划，任务分配，店面管理，落实到各门店主管，协调好本渠道的工作。 建材渠道在北京市场处于非强势地位，相对大中，国美等渠道来说门店数量少规模不大，销量较少，但单店效益较好。站在公司来说通常资源会向大中，国美等渠道倾斜。将有限资源合理配置，有的放矢，以确保整体销售完成！一样在我们建材渠道内同样夜会采用相似方式来处理各子系统之间的销售政策，以不同的时间段，不同的方式结合店面情况，争取渠道资源以确保销售任务的完成。

以北京市场建材活动为案例分析：时间11.21.到11.27.（xx各有店庆） 家园系统（6家）满XX返1000券店面承担，特价除外（店面部门间不得使用） 家居系统全场单机x折，特价除外（2家） 好美家系统指定小区按9.2折，其他均不参加（2家） 百安居全场满5000返500电器指定用券（4家） 尽管都是店面承担折扣费用，但实际中我们还是有选者性得参加了东方家园的活动，和百安居活动而没有参加另外系统活动或控制其他门店活动在一定程度以内，尽管有来自采购店面经理的压力但，但我们必须这样对待。合理利用系统竞争，通过政策倾斜配合公司其他渠道的销售，减少乱价发生的可能，同时在渠道内部有的放矢，把没有参加活动的系统失去的销量在其他门店抬起来。 从渠道来说同样它们在合并，开店的同时也对入场品牌加紧洗牌，只要我们的销售商品在该系统同类型商品中销售占比到一定程度，我们同样也有相应的发言权， 在实际工作中，我将协助管理的门店按销售标准重新划分，每周统计出单店销量第一，门店销售增长率第一，最落后地第一，欧式烟机，热水器和竞品占比等资料。有针对性的开展门店管理，发现问题，找出原因，最后解决问题（尽可能快的）对优势门店要继续保持，对有增长潜力的店要关注。尤其是在“金九银十”黄金周的备战工作尤其重要。 十一过后我将店面工作重点放在了门店调整和中小门店销量提高上，挖掘其销量增长来源。如东方家园西三旗店，来广营店，百安居马连道店。其中以西三旗店为例：该店由于前期各中原因销量落差很大。针对该店实际情况，接手前期没有完成样机处理工作，更替驻店促销员提高促销员信心，切实解决遗留的出样比例，陈旧，品种结构单一问题，终端生动化。改善店面关系，重塑店面对我st形象；在尽可能的情况下以最少的投入换得店面资源的支持。在接受任务后两个星期内在大家共同努力下，由周不到5000提高到周近2XX，月近1XX0销量有了很大的增长。另外一方面对于促销员管理我总的原则可以概括为：将心彼心，恩威相济；利情法相结合，建立一种信任感。总之，水无常型，只要对具体的卖场有所认识后，摸清脉络，分主分次，才能在门店管理上学到更多的知识，提高对一线终端，核心门店的掌控能力。及时处理各种突发事件，做好销售，不断积累自己的经验。 四 财务核对 建材渠道到财务工作是相对于其他渠道来说较为烦琐的，主要体现在以下几个方面：各子系统对帐，转销售，店面财务核对时间不统一；各子系统办理对帐所需要基本手续不同，办理转销售和排款支付时间较长；有时开票号码和销售金额错对，扣除费用不明等情况。而作为建材渠道电器销售属于特殊定单单产品，如果涉及到退货，导单情况出现，手续繁琐。因因此对于建材渠道来说对财务工作尤其重要。在平时的工作中，几乎每一笔业务来往都要记录在电脑数据库中，工作量也很大，工作必须很细致。在进三个多月的工作中我对财务知识也有了一定了解，熟悉了财务结算，核对帐务，和税务票据的核对流程；知道了如何合理的加快对帐流程和效率，缩短回款周期；但仅仅知道这些我觉得还

远远不够，以后随着地方市场的精耕细做，对一名优秀营销人的考核必将是全面的和科学的，

更加注重效益以利润为导向做市场，做单店效益。如果不懂财务知识犹如“盲人摸象”。 通过在sk实习和工作，从武汉到总部再到北京，让我体会到了两类不同市场。如果说武汉市场是一杯纯正的果汁，清醒诱人。那么北京如同是一杯上好的红酒，值得好好回味体会。不同的土壤酝酿出来的地域文化和市场成熟度，决定了不同的市场策略。回想在北京这三个多月的经历对我们来说都有不同的体会。

销售经理年终销售总结 篇3

在公司快三个月了，有很多的感言啊! 千言万语说不尽，用一句话表达这些日子的心情。我写下如下的文字：“曾经的壮志豪情，一腔热血，慢慢的化为泡影。激情过后，是冷静，是恐慌，是无奈。生活还要继续，前进的帆折了，勇气和志向不能折。动力是什么，是教训，是挫折后的新的勇气，那才是最宝贵的。”

一开始，我们的业务部从男女两组，总共有二十几个人员，队伍壮观，气势浩大!每人背一个书包在市场发cd，要让国际商贸城的每一个人都知道efutian，对公司有十二分的信心，可是这样过两天，方案改了，开始陌拜，说服客户加入我们公司，也就是所谓的谈业务，事情并非想像的那么好，说起来容易做起来好难，公司要我们业务部在一周内出几单，时间过去了，可是却没有一个单出，男子组开始瓦解，我们女子组也走一半，技术部也载了大半，公司动荡，军心慌乱，财务出现问题，要大量载人，听说技术部留下来的都是精英，我也留下来了，但是我不是精英，我不想在关键时刻走人(一公司最困难的时候，二已是年底)，至少也要做半年，等公司贸易做起来再走不迟，这也是留下来的理由!

从二期到一期，不到一个月的时间，我们两个人签到了70家商铺，可以说我们的成绩是可观的，在这公司还没有成形前，我们能完成指定的工作量。从学校出来刚工作，什么也不懂，没经验，没人际关系，没能力，在一个刚成立的公司发展一切从头开始，和公司一起成长!在工作中我们业务员必备的能力!

一. 业务能力

1.对公司和产品一定要很熟悉。对公司和产品不了解，不知道目标市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专业问题，一问三不知。怎么去推销我们efutian。其实只要对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。

2.对市场的了解。这包括两个方面，一个是对目标市场的了解，一个是对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。

3.业务技巧很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，一切从客户的需求出发，在拜访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍。

二. 个人素质能力

1.诚实，做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。

2.热情，只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去。

3.耐心，遭客户第一次拒绝后，千万不要放弃，再接再劢，耐心讲解，明确知道为什么不接受，分析解决问题。

4.自信心，这一点最重要，没有信心，什么也不想做。

我个人比较重视公司能有创造学习的机会 ，我们公司还个很重要的部门还没成立——人力资源部，在一个公司是必不可少的!不断为员工提供或创造学习和培训的机会，内部互相学习，互相提高，努力把efutian公司建成在义乌市场中的权威机构。

职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容，通过培训，可以统一目标、统一认识、统一步调，提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。树立学习风气，不懂得要问，不会的要学。

培训内容：

一、爱岗敬业：回顾历史、展望未来，了解企业的文化与奋斗目标，增强使命感与责任感，培养主人翁意识。

二、岗位职责：学习公司制度、员工纪律，明确岗位职责、行为规范。

三、培养高忠诚度的业务员才是最为现实的问题。一支过硬的营销队伍、一批高忠诚度的业务员，肯定是经销商梦寐以求的，一步步实现预期的目标。

第一，明确企业经营定位，最好是像专业化经营转化，并将其传达给你的业务员，争取他们的认同，征求他们的建议。

第二，合理的薪金和待遇制度，有容人的经济环境和留人的奖励制度。

第三，对业务员进行培训，在提高业务员素质的同时，融入企业文化和企业精神，调动业务员的工作积极性。

第四，可以尝试招聘应届大中专毕业生，这样的业务员可塑性强，综合素质较高，能够尽快地融入企业，且忠诚度较高。当然这样做成本会高一些，一些有实力的企业可以尝试。

第五，人性化管理，经销商老板要多与业务员进行沟通交流，帮助业务员解决一些生活中遇到的难题，免除业务员工作的后顾之忧，让业务员被老板的诚信打动，从而，身体力行，培养起业务员的忠诚度。

我们业务部要有一个强烈的信念，团队精神放第一，有统一的理念，精练的业务技能，响亮的口号。公司各个部门应互相配合相互协作、按时按量、完成领导交给我们的各项工作任务。

1、首先业务员的信念就是要“攻无不克，战无不胜”。作为业务人员的心态:记住该记住的，忘记该忘记的。改变能改变的，接受不能改变的。

2、放下包袱，抛开手脚大干，力争当一名合格的业务员。 其工作职责就是开拓市场和公司的业务，在工作之中一定要严格要求自己、树立自己正确的人生观和价值观，把公司的利益看得高于一切。绝不干有损于efutian形象的事情。

3、努力学习，提高素质，提高工作能力，和业务水平，谈判技巧，道德人品等!为把efutian建成在义乌规模最大、品种最全、最具有权威性的it企业而努力。

我们是一个团结的集体，具有团队精神的集体，变成一支能够打硬仗的队伍。每个部门、每位员工，岗位明确，责任到人，个人奖金与部门效益直接挂钩。这样一来我们应该既有压力又要有信心，没有信心就不会成功，没有压力就不会使人在各个层面进步、提高。

(2)销售经理年终总结

转眼201X年过去了，回首这一年来的工作，尽管我为公司的贡献微薄，但总算为我迈进销售市场起到一个很好的铺垫，通过学习工作和其他员工的相互沟通，我已逐渐的容入到这个集体当中。通过广州市场对客户的走访，进一步的促进了我的业务能力。同时我现在的工作能力是和全体员工的辛勤付出是密不可分的。我在做好本职工作的同时，也在反思自己工作上的不足和问题是今后应该时刻注意和逐步改进的。

一工作表现

201X年，我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身的业务综合素质上下功夫，正确认识自身的工作，正确处理与客户之间的关系，把工作重点放在发展新客户上，以提高我对工作本身的认知程度。细心学习同业人员的长处，改掉自身存在的不足，虚心向肖经理请教，主动接受同事的意见，不断改进工作方法，充分发挥岗位职能，在不断学习和探索中使自己在本行业方面有所提高。

二今后的努力方向

加强学习，勇于实践，坚持工作热情。在不断的总结中成长，提高自我的素质和业务水平，以适应新的形式的需要，积极与公司各办事处的人员沟通，以学习他人之长，才能更好的促进自我能力，满足客户需求和开拓市场空间。

销售经理年终销售总结 篇4

时间依然遵循其亘古不变的规律延续着，又一个年头成为历史，依然如过去的诸多年一样，过去的20xx年，同样有着许多美好的回忆和诸多的感慨。

自己200*年销售工作，在公司经营工作领导魏总的带领和帮助下，加之全组成员的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止0*年12月24日，0*年完成销售额1300000元，起额完成全年销售任务的60%，货款回笼率为80%，销售单价比去年下降了10%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了12%和16%。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下：

A、工作回顾：

一、 切实落实岗位职责，认真履行本职工作。

作为一名销售经理，自己的岗位职责是：

1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;

2、努力完成销售管理办法中的各项要求;

3、负责严格执行产品的出库手续;

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;

5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;

7、完成领导交办的其它工作。

二、 明确客户需求，主动积极，力求保质保量按时供货。

工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早准备，在客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力，考虑并补充完善。

三、 正确对待客户投诉并及时、妥善解决。

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照公讣制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

四、 认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定代理的产品品种。

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求。

B、业绩分析:

虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定的200万的目标，相差甚远。主要原因有：

a 、上半年的重点市场定位不明确不坚定

b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差(大都小是客户、实力小);

c、公司服务滞后，特别是发货，这样不但影响了市场，同时也影响了经销商的销售信心

C、个人的成长和不足：

在公司领导和各位同事关心和支持下，09年我个人无论是在业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了一定程度的提升，同时也存在着许多不足之处。

1、心态的自我调节能力增强了;

2、学习能力、对市场的预见性和控制力能力增强了;

3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握能力增强了;

4、对整体市场认识的高度有待提升;

5、团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升。

D、 0*年销售经理工作设想

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习，0*年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

(一)、依据0*年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在钢构厂供货渠道上，一是主要做好原有的钢构厂供货工作，挑选几个用量较大且经济条件好的做为重点;二是发展好新的大客户，三是在某些区域采用代理的形式，让利给代理商以展开销售工作。

(二)、0*年首先要积极追要往年的欠款，并想办法将欠款及时收回，及时向领导汇报，取得公司的支持。

(三)、0*年自己计划更加积极搜集市场信息并及时联系，力争参加招标形成规模销售。

(四)、为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速走入市场并形成销售。

(五)、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质。

(六)、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

在以后的岁月里，我的工作一定会越来越努力的，尽量不会出现任何的差错，这对我是必须要要求的，我对自己的要求是最严格的，一定要做到为公司的事业尽出自己最大的努力!

希望公司在新的一年能够继续发展下去，将公司的业绩提高上去，是公司的未来更加的美好.

简短的个人工作总结销售部2000字6篇

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简短的个人工作总结销售部2000字 篇1

____年，销售部团总支紧密结合油田生产和技术服务实际，按照公司党委、上级团总支的要求和青年青工的需要，在全部广大青工中广泛开展了青工创新创效活动。积极组织和动员广大团员青年，大力开展技术创新、管理创新、思路创新和服务创新活动。他们以创新创效为契机，引导全体青年青工立足岗位，面向油田，通过创新创效活动的开展，为销售部发展注入全新活力，促进销售部服务质量的提高，为销售部成为供水公司“龙头”做出积极的贡献。

一、加大宣传力度，增强广大青工创新创效意识。

为把青工创新创效活动扎扎实实地开展起来，销售部团总支在党政领导支持下，以团总支主抓，各基层党政领导大力配合，充分利用各种宣传阵地，广泛宣传发动，积极营造良好的舆论氛围，为青工创新创效活动的开展创造条件。在全体青工中积极开展了增强共青团员意识主题教育活动。为保证活动的开展，团总支成立了以基础干部为主的增强共青团员意识主题教育活动领导小组，活动要求每名团员青年要按照团总支的统一部署，制定切实可行的方案，认真执行。结合青工业务知识现状，针对青工特点开展“情景互动式”培训，使培训全面、立体，此举实施以来，受到青工普遍欢迎。以往的青工培训多采用“老师台上讲，学生下边记”的方式，学习后不能很好的将学习的知识同生产相结合。“情景互动”立体培训，就是通过模拟现场管网事故、停水措施实施、事故问题处理，结合现场施工情况，把学习的课堂搬到作业现场，让青工通过看、听、想、问、独立思考、问题讨论等途径，立体多维的感受南所管网分布，借助真实环境的演练来引导青工理解和掌握应会技能，使青工学习的内容能够在岗位上查找、应用并真正见到效果。在培训过程中，结合“咱们工人有技术才能更有力量”大讨论活动的开展，宣传同行业青工革新发明和立足岗位成才的成功事例，让广大青工认识到技术是岗位青工自身生存发展的必然选择，是立身之本。通过持之以恒的培训，激发了广大青工学技术、学业务的自觉性。今年，因需要从外单位陆续调入新青工，通过这种立体式培训学习，都逐步达到了熟练顶岗。

二、注重以人为本，全面提高销售部广大青工的综合素质。

创新的目的是创效，创新的基础是人才，广大青工只有敬业爱岗，不断的学习和实践，努力提高自身的综合素质，才能有能力创新，也才能通过创新解决生产、中的困难，从而达到为企业创效的目的。所以，团总支充分利用各种时机，结合行业特点，在加强生产运行，降低产销差率方面，青工们在对营业所管网充分调研的基础上，规范了管网巡线记录的填写，并把巡线记录作为考核巡线人员的一项重要内容。同时加强了对巡线人员的责任心教育和现场应急处理能力教育，增强了巡线人员的责任感，达到及时发现问题、及时合理处理的目的。在水表计量方面，加强了水表管理，仅上半年检定内收__块，同时对部分外收水表也进行了周期检定。营业所青工“三类三级”管理法，对abc三级抄表制度进行了完善，取消c级表，改为a、b级抄表，把所有外收水表纳入监控范围，对外收水表实行每月三次抄表，提高了效率。同时积极引进网络及其他先进技术，为加强大口径水表用水量的监测，东城营业所青工对__块水表和电厂的原水流量计实行了远程抄表，既达到了监测分析计量水量，又减轻劳动强度、降低成本的目的。在优质服务方面，作为公司的龙头核心单位，销售营业部的形象在一定程度上代表了公司的整体形象，销售营业部服务水平的好坏直接体现了供水公司的服务水平。客户服务中心团支部严格树立“以客户为中心、以满意为标准”的服务理念，建立健全服务程序，深化亲情服务、首问责任制。一个“比、学、赶、帮、超”的学习氛围正在全销售营业部范围内形成。广大青工好学上进，青工素质正在不断提高，为今后更好地开展创新创效活动创造了有利的条件。

三、重点突出技改，推进创新创效活动深入开展。

对于销售营业部这样的技术服务行业而言，开展青工创新创效活动，其核心内容，无疑是技术创新，其主要参与者必然是生产一线青工。为此，销售部团总支提出以青年文明号为龙头，以青年技术带头人为骨干，以知识份子、技术干部和工人技师为主力，开展岗位练兵、技术比武、“五小”活动等为主要形式，以团干部、班组长、青年岗位能手、青年技术人员为骨干队伍的创新创效活动思路。这为在各团支部开展创新创效活动打下了基础。*所团支部创造性的提出并实施“专线承包”管理法，用水秩序得到进一步规范，水费回收率逐月递增，产销差率进一步降低。今年前两个月，“专线承包”组共规范装表用户__户，切除私接管线_条，清欠水费_____元，产销差率较去年同期降低了_.__％。首先成立了以青工沈艳军为组长的“专线承包组”，小组共三人，负责纯梁线、景屋线、牛庄线、电厂线等用户服务。“专线承包”组的主要包括所辖各条管线运行情况，水费回收率，查处违章用户，切除私接线，清欠水费情况等几项内容，做到周清周结，每月营业所根据承包方案中制定的考核标准，对专线承包组进行综合量化考评，将考评结果进行公示。“专线承包”的实施，带给青工极大的冲击。它就象一把标尺，时时刻刻激励青工不断挖掘自身潜能，干好，不断向着更高的目标奋进，为公司的发展作贡献。专线承包组的同志能正确认识到自身在日常管理和用户沟通等方面的不足，不但拿起书本开始争相学习业务知识，在日常的管理过程中，开始“斤斤计较”起来，关心水表运行状况的多了，主动想办法出主意降本增效的多了，干讲条件的少了，责任意识差的现象不见了，出现了一种奋发向上的浓厚氛围。

四、选准切入点，依托有效载体，深化创新活动的举措。

开展青年创新创效活动出发点和最终归宿是为企业最大限度地创造经济效益和社会效益。活动开展起初，我们紧密结合行业作为科技研发产业的特点，选准活动的切入点，把技术创新作为活动的重点，同时以管理创新、服务创新为辅助，以创建明星服务窗口，青年个人争当创新能手为载体，使创新创效活动与“窗口”、“能手”活动有机衔接起来，提倡立足岗位，扎实奉献的精神，取得了较好的效果。今年，销售部成立了一支由青工精干人员组成的专业检漏队伍，把公司办公大楼东侧漏水处作为第一战场查找漏点。由于维修人员开挖后无法找到漏点，为避免大面积开挖破坏硬化路面，长时间未能修复。检漏人员利用先进的检漏仪器对该处漏点经过详细的检测和分析，确定了准确的漏点位置，并结合施工单位进行开挖。经验证，实际漏点与检测漏点位置误差小于__公分。*城营业所巡线班，发挥每个青工得聪明才智，通过自制和自改生产工具，来提高生产效率。供水自来水管线一般是沿着道路一侧铺设，随着东营市经济的快速发展，人民生活水平的提高。特别是近几年城市道路的规划和改造。将我们供水公司沿道路的表房，阀井房，改造成半地下室的表池和阀井池，为了行人的安全，和水表的正常运行，一般情况下是将表池覆盖着几十公斤，甚至几百公斤的盖板，有时一次停水，巡线班的师傅们需搬动这样的盖板多达五六次，繁重的体力劳动使他们的效率大大下降，为提高效率，摆脱繁重的体力劳动，在班长孙少中的带领下，有几位经验丰富的师傅组成了一个“自制工具活动小组”，通过他们不断探索和努力，用土办法，自治和改制工具多件，如用螺帽制造自治套筒等，并将这些工具用于生产中，提高了生产效率，减轻了劳动强度。

五、丰富文娱活动，为创新创效注入活力。

销售营业部生产经营形势异常严峻，为了活跃职工文化生活，给大家疲惫的身心一个放松的机会，以更新、更好的精神面貌迎接新的挑战，同时提高团队凝聚力，团总支和工会联手在五一前夕，举办“团队杯”系列比赛。比赛共分四项，分别是拔河、集体跳绳、单人跳绳和呼拉圈比赛。活动中，所有的参赛选手情绪激扬热情高涨，均发挥出了较高的比赛水平。在十月一，举办“迎国庆”乒乓球、扑克比赛。四个营业所和客户中心、机关__余人组成_支代表队参加，参与面近三分之一。部领导也来到青年们中间，兴致勃勃地参加了比赛。

青年创新创效活动是以企业青年职工为主体，以需求为导向，以创新为手段，以创效为目的的群众性创新活动。今年销售营业部团总支开展的创新创效活动，效果较为明显。我们从技术创新上下功夫，从领导到普通职工，都积极地参与到创新创效活动中来，已经形成了一系列创新创效活动的机制，创新精神已在全所青年职工和技术干部队伍中形成，同时激励并成为每一位员工的自觉行动。

线等用户服务。“专线承包”组的主要包括所辖各条管线运行情况，水费回收率，查处违章用户，切除私接线，清欠水费情况等几项内容，做到周清周结，每月营业所根据承包方案中制定的考核标准，对专线承包组进行综合量化考评，将考评结果进行公示。“专线承包”的实施，带给青工极大的冲击。它就象一把标尺，时时刻刻激励青工不断挖掘自身潜能，干好，不断向着更高的目标奋进，为公司的发展作贡献。专线承包组的同志能正确认识到自身在日常管理和用户沟通等方面的不足，不但拿起书本开始争相学习业务知识，在日常的管理过程中，开始“斤斤计较”起来，关心水表运行状况的多了，主动想办法出主意降本增效的多了，干讲条件的少了，责任意识差的现象不见了，出现了一种奋发向上的浓厚氛围。

四、选准切入点，依托有效载体，深化创新活动的举措。

开展青年创新创效活动出发点和最终归宿是为企业最大限度地创造经济效益和社会效益。活动开展起初，我们紧密结合行业作为科技研发产业的特点，选准活动的'切入点，把技术创新作为活动的重点，同时以管理创新、服务创新为辅助，以创建明星服务窗口，青年个人争当创新能手为载体，使创新创效活动与“窗口”、“能手”活动有机衔接起来，提倡立足岗位，扎实奉献的精神，取得了较好的效果。今年，销售部成立了一支由青工精干人员组成的专业检漏队伍，把公司办公大楼东侧漏水处作为第一战场查找漏点。由于维修人员开挖后无法找到漏点，为避免大面积开挖破坏硬化路面，长时间未能修复。检漏人员利用先进的检漏仪器对该处漏点经过详细的检测和分析，确定了准确的漏点位置，并结合施工单位进行开挖。经验证，实际漏点与检测漏点位置误差小于__公分。*城营业所巡线班，发挥每个青工得聪明才智，通过自制和自改生产工具，来提高生产效率。供水自来水管线一般是沿着道路一侧铺设，随着东营市经济的快速发展，人民生活水平的提高。特别是近几年城市道路的规划和改造。将我们供水公司沿道路的表房，阀井房，改造成半地下室的表池和阀井池，为了行人的安全，和水表的正常运行，一般情况下是将表池覆盖着几十公斤，甚至几百公斤的盖板，有时一次停水，巡线班的师傅们需搬动这样的盖板多达五六次，繁重的体力劳动使他们的效率大大下降，为提高效率，摆脱繁重的体力劳动，在班长孙少中的带领下，有几位经验丰富的师傅组成了一个“自制工具活动小组”，通过他们不断探索和努力，用土办法，自治和改制工具多件，如用螺帽制造自治套筒等，并将这些工具用于生产中，提高了生产效率，减轻了劳动强度。

五、丰富文娱活动，为创新创效注入活力。

销售营业部生产经营形势异常严峻，为了活跃职工文化生活，给大家疲惫的身心一个放松的机会，以更新、更好的精神面貌迎接新的挑战，同时提高团队凝聚力，团总支和工会联手在五一前夕，举办“团队杯”系列比赛。比赛共分四项，分别是拔河、集体跳绳、单人跳绳和呼拉圈比赛。活动中，所有的参赛选手情绪激扬热情高涨，均发挥出了较高的比赛水平。在十月一，举办“迎国庆”乒乓球、扑克比赛。四个营业所和客户中心、机关__余人组成_支代表队参加，参与面近三分之一。部领导也来到青年们中间，兴致勃勃地参加了比赛。

青年创新创效活动是以企业青年职工为主体，以需求为导向，以创新为手段，以创效为目的的群众性创新活动。今年销售营业部团总支开展的创新创效活动，效果较为明显。我们从技术创新上下功夫，从领导到普通职工，都积极地参与到创新创效活动中来，已经形成了一系列创新创效活动的机制，创新精神已在全所青年职工和技术干部队伍中形成，同时激励并成为每一位员工的自觉行动。

简短的个人工作总结销售部2000字 篇2

x年，在分公司的正确领导下，在各科室部门的大力支持和协助下，我按照分公司的工作部署和工作要求，严格执行分公司的工作方针，围绕中心，突出重点，狠抓落实，注重实效，在销售工作岗位上认真履行职责，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。现将x年个人工作情况总结如下：

一、勤奋工作，取得良好销售工作业绩

我在分公司从事广告销售业务工作，原先负责地区，今年增加了地区，销售业务范围为两个地区的酒企业、药业及旅游业与旅游政府机关等。我深知广告销售业务工作的重要性，始终刻苦勤奋工作，努力扩大广告销售业务范围，增加广告销售业务量，在分公司的正确领导与大力支持下，x年，我全部完成了广告销售目标任务，取得良好成绩，全年累计广告销售收入万元，完成任务%，比xx年增加万元。

二、认真学习，提高业务工作技能

我深刻知道，要做好广告销售工作，完成分公司下达的广告销售任务，必须具有良好的业务工作技能。为此，我始终注重学习，认真学习分公司的各项制度规定与工作纪律，认真学习广告销售业务知识，切实提高自己的业务工作技能，做到刻苦勤奋，认真努力工作，确保完成分公司下达我的广告销售任务。同时，我培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风，服从分公司的工作安排，紧密结合广告销售岗位实际，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一个客户，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，确保获得客户的满意，为分公司的发展壮大，作出自己的贡献。

三、努力工作，积极拓展销售市场

作为一名广告销售工作人员，根本任务是拓展广告销售市场，为分公司争取尽可能多的客户，促进分公司广告销量增加，提高分公司的经济效益。我积极学习广告销售知识，掌握广告销售的技能技巧，用自己丰富的广告销售业务知识，指导客户做好广告宣传工作，增强客户对我们分公司广告销售能力的信任，以此扩大分公司的广告销售业务量，尽可能地增加分公司的广告业务收入，提升分公司的经济效益，着重做好三方面工作。

简短的个人工作总结销售部2000字 篇3

在将近一年的时间中，经过销售部全体员工共同的努力，以及其他部门的鼎力相助，使我们的公司被越来越多的客户所认可，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验。

今年实际完成销售量为___万，其中IT系统集成项目总计196.737万，IDC机房项目总计___机架，工程项目总计___万,超额完成年初制定指标。 总体来说,今年____是一个质的飞越，出色并超额完成园区下达的任务指标。在领导的引导与____人的共同辛苦努力下，____逐步摸索出一条符合自己，符合市场经济的快速、高效的增长道路。在主营业务逐步明确化，任务责任化，制度不断人性化的三深化改革下，____的20__将会更加辉煌。

一、工作回顾

总体来说今年IT系统集成销售额正常,IDC逐步成为主营业务之一，智能化工程增长迅猛，工作开展如鱼得水，顺风而行。但是由于园区部门工作重心调整，导致销售部人员变动较大，有一定程度的影响了正常的工作安排，不过剩下的一些骨干还是按照规章出色的完成了今年的任务。

销售部门的主要工作核心：

1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;

2、努力完成销售管理办法中的各项要求;

3、负责严格执行产品的出库手续;

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;

5、严格遵守园区及公司各项规章制度;

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;

7、完成领导交办的其它工作。

今年的几个大型项目：

______

今年接触的政府单位(明年的重点客户开发名单，已跟进方便明年开展业务) ______

当然我在业务工作中，经常组织培训，让部门所有同事都能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次经常召开短会让同事之间勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己能积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，一切工作都在有条不紊的进行当中。

二、辉煌的20__年的原因

经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。

20__的销售数据是可喜可贺的，能取得如此出色的销售成绩离不开领导的关心，更离不开部门同事的齐心协力，一心只为公司，一心只为客户的宗旨。20__年与20__为何有如此大的变化，主要在于：

1、统一思想，端正态度。

在20__年中，销售部或多或少地体现出一种等靠要的心态，遇到难题就消极地等待，或是想靠朋友、靠公司来解决，或是千方百计向公司要政策、要赞助。我们在市场运作的初期有不少的问题，出现问题不可怕，只要我们齐心协力地去解决，所有的问题就都不再是问题了。作为一个部门经理，我们更要在自己的队伍和客户面前有担当，做好榜样作用，带领好队伍。一个人的表现会影响到一个团队的成绩，我们不能因此影响公司以及自己将来的发展。

拿破仑曾经说过，“人与人之间没有太多区别，只有积极的心态与消极的心态这一细微的区别，但正是这一点点区别决定了二十年后两个人生活的巨大差异。”因为你没有很大的优势，所以你要比别人更勤奋，才可能赶超别人。经常有人这样说“如果当初我怎样怎样，那么现在我肯定会”，人们常常只停留在这样的说上，而不真正付诸行动，怎么会有好结果?

市场竞争日趋激烈，市场机制会愈趋规范，每个公司、每个人都会面临不断的变化，并不断会有新的挑战摆在你面前，你以一种什么样的态度去对待它，你就会得到一种什么样的结果。

正因为20__年____销售部及整个____人都改变了对生活的态度，对工作的态度，从心中做到我是____人，而自豪、乐观地工作、生活、学习，才有了今天快速增长的____。

2、目标明确化，工作责任化。

一是关于目标。任何公司都有自己公司发展的目标，每一个在职员工也有自

己的个人发展目标。在这个问题上，我认为有两点值得大家思考：一是要将个人目标与公司目标统一起来。每个人都会有压力、有需求，但怎样使之与公司的长期和短期发展目标有机统一，使得在实现公司发展目标的同时，实现自己的个人目标。这就需要将自己的个人职业生涯规划融入到公司的发展当中，公司会不断的发展，只有上下统一起来，步调一致，才能更快、更好地往前走。这就需要大家加强沟通，达到构建一支优秀的团队和网络的目标。就如20__年的目标在公司领导指导下，____人共同努力下才能如此出色地完成。

二是实现目标要有一种正确的观念、方法，并将目标切实分解落实。只有可分解的、能实现的目标，才是可行的目标，政策和策略是党的生命，其重要性不言而喻。在目标确定和实现的过程中，不能仅依靠经验值，要与科学的方法相结合。另外，保持一种好的心态将会帮助你渡过很多困难。

三是合理的划分责任。人的能力有大小，责任因此也有大小。在____这个大家庭中，有能力的人当然要多分担一些责任，去培养教育那些暂时还落后的同志，就因为这样让销售部后劲十足，不会因为不合理的责任压得人透不过气，而是用合理的压力去锻炼每个成功的销售天才。

3、总结教训，推广经验

市场策略是各个领导对市场的不同的感觉，经验固然重要，但它并不是成功的必然。只有将感性和理性结合起来，理论与实践相统一，在市场直觉的基础上，加上科学的分析和研究，这样得到的成功才是一种必然。

20__这个数字对于销售部来说是一个悲惨的数字，因为这个年头我们没有很好地完成公司的任务，但是正是因为20__给了我们足够多的教训，让我们积累起了宝贵的经验，有失败的，也有成功的经验。也因此有了20__可喜可贺的成绩，让我们的销售额稳步健康地增长。

三、制约成长的因素

1、人员工作热情不高，自主性不强。上班走神等现象时有发生。究其原因，一是费用较其他部门支出相对偏高，二是经常日晒雨淋，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资到手相对减少，导致心理不平衡。

2、统计工作不到位，成本利润核算总是出现偏差。这种情况主要是因为财务与公司剥离，导致沟通协调不及时甚至出现障碍。财务的教条主义也因此导致公司大量利润成为政府的财政收入。

3、整体机制的灵活性欠佳。在市场经济的浪涛下，____逐步走上一条符合

自己的市场经济道路，但是滔滔江水终归海，小沟里的水总要流向大海，小船终究需要经过改造才能进入大海才能抵挡住大波大浪，才能在大环境下坚强的存活下来。

4、 销售、采购、技术等流程衔接不顺，偶尔造成交期延误事件、工程质量欠佳且推脱责任，互相指责。

5、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺、部门工程师IT知识不够扎实、全面，但在新鲜血液注入____后一切也将会有所改变。

6、 销售、技术部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户，甚至丢失客户。

7、技术支持，客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

8、报价体系不完整，因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。

以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。

四、销售管理办法修改(试行)

____经过这两年的发展，在医药高新区乃至整个泰州都已经有了一定的声誉。只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景是非常美好的。

“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。

我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的最大化。

销售部的部门管理办法

1)工作报告。相关人员和部门定期或不定期向相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，给予工作上指导

2)例会。定期的例会可以了同事协作情况，可以共同献计献策，并相互沟通。的那是例会太少，时间明显不足导致纵向沟通有些吃力。

3)定期检查。计划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行情况，是否偏离计划，要否调整，并布置下一段时期的工作任务

4)公平激励。建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、主动性都需要有

一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，毕竟失去一位肯做事员工的损失太大了。

规章制度是职工的工作要求，也是衡量整个销售部工作好坏的标准，自己及部门其他同事需要始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己及同事的行为。

五、20__年销售的初步设想

销售目标：

初步计划20__年在上一年的基础上增长50%左右，这一具体目标的制定希

望公司领导能结合实际，综合各方面条件和意见制定。为什么要明确的提出销售任务呢?因为明确的销售目标既是公司的阶段性奋斗方向，且又能给销售人员增加压力，从而产生动力。

销售策略：

思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售

手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行一定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整。

1、以目前三个产业支柱为基础，在保持合理增幅前提下，重点推广“__”

品牌增强____市场竞争占有力。总体看来目前____是已IT系统集成、IDC机房、智能化工程为主的一家特殊的国有企业，除了IDC机房能够做出____的特有特色，在市场竞争中立于不败的地位，其他的都不具备国有企业应该有的垄断优势，市场竞争的霸权态度，因此必须开拓一条以____为主的的核心品牌，找出一条属于____自己的路。

2、销售部实行专人专项制度，了解各自行业客户的需求，了解各自行业的

销售情况，有针对性地对待，多开绿灯，让客户觉得____很重视他们，而且服务也很好。定期走访，加深了解增加信任。

3、 扩展销售途径，尝试网络营销。“____世界，感知未来。”IDC机房让这一切都成为可能，但是机房销售不同于传统的销售，由于____的产业支柱的多元化，保证IDC的稳固发展，必须开拓网络营销，来减少人员的投入，并提高销售的产出。

4、 强化服务理念，服务思想深入每一位员工心中。为客户服务不仅是直接面对客户的销售人员，管理人员、采购人员、技术人员、财务人员等都息息相关。

5、 收缩销售产品线。销售线太长，容易让客户感觉公司产品不够专业，而且一旦发现实情可能失去对公司的信任。现在的大公司采购都分得非常仔细，太多产品线可能会失去公司特色。

6、抓好新入园企业接待。作为园区的全资国有公司，作为园区人服务好企业是我们应尽的义务。及时的与招商，企业服务中心对接做好入园的接待工作，解决入园企业需要我们解决的问题，做到与企业保持密切联系，作为他们的一个公共平台和____一起共同为泰州提供最好的IT支持服务。

销售部管理：

建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

1、 人员安排

a) 一人负责与其他部门对接，并做好销售统计报表

b) 一人负责相关标书的制作，外协催货及销售流水账、财务对账，并作好区域经理业绩统计，第一时间明确应收账款

c) 一人负责重要客户联络和跟踪，第一时间将客户货物数量、重量、运费及到达时间告知，了解客户需求和传递公司政策信息等

e) 专人负责客户接待，带领客户机房等重要场所参观并沟通

f) 所有人员都应积极参预客户报价，处理销售中产生的问题

2、 绩效考核。销售部是一支团队，每一笔销售的完成都是销售部成员共同完成，因此不能单以业绩来考核成员，要综合各方面的表现加以评定;同样公司对销售部的考核也不能单一以业绩为尺度，因为我们还要负责销售前、销售中、销售后的方方面面事务。销售成员的绩效考核分以下几个方面：

a) 出勤率。销售部是公司的对外窗口，它既是公司的对外形象又是内部的风标，公司在此方面要坚决，绝不能因人而异，姑息养奸，助长这种陋习。

b) 业务熟练程度及完成业务情况。业务熟练程度能够反映出销售人员业务知识水平，以此作为考核内容，可以促进员工学习、创新，把销售部打造成一支学习型的团队。

c) 工作态度。服务领域中有一句话叫做“态度决定一切”，没有积极的工作态度，热情的服务意识，再有多大的能耐也不会对公司产生效益，相反会成为害群之马。

3、 培训。培训是员工成长的助推剂，也是公司财富增值的一种方式。一是销售部不定期内部培训，二是请专业技术人员为销售部做培训。

4、 安装专业报价软件，提高报价效率，储存报价结果，方便以后查找。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

销售部个人总结范文三：

时光荏苒，20__年即将过去，新的一年将要到来。回首过去的一年，内心不禁感慨万千。没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法;深入学习，掌握技巧;加强管理，改进服务;大胆探索新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为集团公司的健康快速发展作出更大的贡献!

一、主要工作回顾

我们的销售工作主要分为电话销售和乡镇医院开发两部分，电话招商是开拓市场的主力，乡镇医院开发是补充。按公司整体市场思路和方向，我们在过去的销售工作中，主要做了以下工作：

(一)销售回款

20__年电话招商部分共完成__件(目标___件)，___元，乡镇医院部分完成__件(计划__件)，收款__元。共计回款__元(目标____元)，超额完成____元，完成比是114%。上半年完成____元，完成全年30.8%。电话招商全年回款客户340个，成功开发新客户223个。

(二)客户群的建立

在20__年的销售中，我们共积累到340个客户，成功开发223个新客户，成交贴牌客户__个，在谈贴牌客户__个，年进货过万元的客户___个，单次拿货___件以上的客户___个，建立了初步客户群。

(三)团队建设

人才是营销的核心资源，本部门组建以来，积极发挥团队的推动器作用，注重销售骨干的培养。刚进入本部门时，销售人员大部分从零开始，对销售，特别是本行业的技术、产品和目标市场一无所知。经过包括客户查找定位、谈判、跟进、促单、合同签订等一系列言传身教式培训及实战历炼之后，他们已经成为能够独挡一面的销售骨干，并正为公司创造着越来越多的市场价值。

(四)营销体系初步形成

根据营销工作的具体内容和工作流程，我们建立了详尽而明晰的客户档案，将包括客户基本信息、客户重要度分级、客户联系过程、报价、合同销售情况、客户关系维护、后续服务等在内的一系列的信息都记录在案，形成了丰富的客户字典，以备销售人员随时调阅。根据以上信息，对市场及客户进行多种分析，以掌握营销活动的一般规律，进行举一反三，持续完善业务流程。

(五)培训工作。销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部开展了不间断的职业技能培训工作，与__招商部的精英们进行“东西部结合”活动，在济南招商部门的帮助下，销售部业务人员的销售能力得到大幅度的提升。

二、存在的问题及解决思路

问题总是和工作形影不分，成绩微不足道，但问题需要认真总结、反思和探讨，问题解决的过程，将是我们不断发展和持续前行的过程，并且，这些问题的有效解决，也正是我们下个销售年度努力目标之所在。问题有四：

1、销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。

2、沟通不够深入。

销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

3、工作没有一个明确的目标和详细的计划。

销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4、销售人员的素质形象、业务知识不高。

个别业务员的自身素质较低、不良习惯很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。

以上四点将是我们下个销售年度需要解决的主要问题、思路和努力方向，我相信，只要有各位领导、同事的支持和帮助，一切问题将迎刃而解。

三、20__年工作计划

(一)、建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人员才能提高产品的销量，才能提升企业形象和产品的影响力。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。团队建设方面人员扩充到20人，分化为招商一部和招商二部，辅助部门电子商务，重点打造电子商务平台。全方位的打造销售体系，全面推进销售工作的进展。

(二)、电话销售部分销售业绩总量过____件，年销售额过__万。乡镇医院部分销售突破__件，年销售额过__万，销售总回款___万。

(三)、管理方面，以实用为原则，完善监督考核措施，创造轻松、规范、快乐的销售环境。

1、完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法。

完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。

2、提高人员的素质、业务能力。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。 具体：

(1)、加强销售队伍的目标管理①服务流程标准化②日常工作表格化③检查工作规律化④销售指标细分化⑤晨会、培训例会化⑥服务指标进考核。

(2)、时间管理方面，使用好计划与约定，按计划完成每天、每周每月的目标，合理分配时间，加大学习和训练的力度。

(3)、客户管理方面，建立客户档案，细化客户的分类，针对不同的客户提供不同的解决方案，提高客户服务质量。

在新的一年里，我们将服从公司大局，听从领导安排，潜心挖掘市场，用心服务客户，争取取得更好的销售业绩。

简短的个人工作总结销售部2000字 篇4

药品营销部销售工作总结

光阴似梭，时间荏苒，弹指间XX年工作已经全部结束，回顾XX年工作历程，销办在集团和营销总公司各级领导的关心和支持下、在相关部门的配合和帮助下、在销办全体员工的共同努力下，圆满完成了XX年集团和营销总公司部署的各项工作任务，并取得了长足的进步。现总结如下：

一、加大管理力度，发挥市场管理职能。（一）强化市场各项管理制度的考核力度。

市场管理到位与否始终是我们必须面临的课题之一，本年度，我们继续强化市场人员工作汇报管理、会议考勤及行踪考核。同时，狠抓市场工作督查，坚持内外部工作督查并举，即除每月督查市场人员日常工作完成情况外，内部增加了每周对营销总公司各部门营销工作督查，外部增加了每周市场人员重点工作督查。严密的督查系统保证了重点工作如期完成。

今年共汇总市场人员工作汇报7320份，行踪汇总5946人次，考核会议纪要1308份；编发《市场日常工作督查》12期，《市场重点工作督查》4期，《营销工作督查》27期，《关于市场人员违规处罚通报》12期。

（二）细化新营销员管理，加大跟踪考核力度。 为及时向市场输送有生力量，公司不断招收高学历、高素质的营销人员，并投入大量物力与人力对新招收人员进行培训与考核，同时将新营销员的跟踪调查期限由三个月增加至一年，相关政策也进行了调整。为适应新形式，我部门细化每一个工作环节，除做好新营销员实习期间管理与评价外，对其上市场前的区域分配、责任人确定、手续办理等环节均跟踪到底，一丝不漏，并纳入规范化管理，使之形成固定程序。在其上市场后，也由专人负责，定期跟踪，对在跟踪中发现的问题及时解决，保证对每一位新营销员都能跟踪到位，管理到位，负责到位。对新营销员的全程跟踪，确保了其市场实习的正常进行，也使公司随时了解每名新营销员的综合情况，提供了第一手详实而准确的资料。本年度，共计跟踪调度新营销员34人，跟踪调度413次。

（三）规范文书档案管理。

营销总公司下发到市场的文件较多，内容涉及市场工作的各个方面。在日常管理中，我们除将上一年度下发到市场的全部文件分门别类，装订成册，统一归档外，还做到了XX年度营销总公司下发的所有文件，除保存必要的书面档案外，还同时保存了电子档案，做到纸质文件和电子文件并存，并分门别类存放，保证不遗漏任何一份文件。另外，为方便年终市场营销管理制度的修订，一方面我们以XX年度下发的《市场人员手册》为蓝本，做到日常下发的每一个政策，都能及时添加到《市场人员手册》的相应章节中；另一方面，我们还将涉及个别区域、个别营销人员的特殊政策分别进行了汇总。规范的文书档案管理，使文件管理更加科学化、专业化，也为每一年度的营销活动保留了完整详实的资料，保证了市场管理制度的完整、系统和使用、查阅方便。

（四）完善市场人事管理。

人事管理是营销办的一项重要的管理内容。本年度，因公司政策调整，各区域纷纷由一人负责制向分层开发转化，人员、机构变动频繁，给人事管理工作带来了许多难度。为此，我们结合实际情况，重新更换了人事管理软件，并在实际工作中随时与微机管理部沟通，不断加以完善，随后又在软件中增加了市场人员培训考核及合同签订情况两项查询内容，使日常数据查询更加完整与准确。在人员管理中，不断规范市场离职人员管理及账目处理程序，对离职人员及时下达业务《交接通知》。加强带薪营销员管理，定期汇总整理出《带薪营销员流失率分析表》。同时，每月根据市场人员及机构的设置情况，定期汇总《市场人员配置一览表》及《市场人员及机构情况一览表》，转相关部门，使他们及时掌握市场机构及人员变动情况，以便在工作中做出相应的调整。

二、增强服务意识，发挥市场服务职能。 XX年，我部门继续以“一切以市场服务”为宗旨，以提高服务质量为目的，想市场所想，急市场所急，千方百计做好市场后勤服务工作。

（一）完善客户服务工作。

客户服务是市场服务的一项重要内容，本年度，客户服务主要体现在来访客户的接待工作上。公司自XX年7月起开始实行客户来访接待，经过近半年的执行，已形成了比较完整的执行程序。XX年，我们将工作进一步细化，首先是加大了前期上报申请的审核力度，对上报的来访客户坚决按照公司规定严格报批。其次，与威海市内各大酒店、餐饮、旅游景点、订票中心及礼品供应商等建立了广泛的联系，签订了合作协议，大大节省了费用。第三是进一步细化了操作流程，从申请上报后的汇总审批，费用预算，日程安排，车辆协调，到酒店预定，公司宴请，直至返程后的费用结算报销、单据传递等，都一丝不苟，严格把关。从来访客户的信息反馈来看，公司在客户心目中树立了良好形象，得到了客户的一致好评，达到了预期目的。

本年度共接待来访客户56家，其中医院42家，商业单位14家，共接待客户224人次。

（二）做好招标后勤保障工作。 为提高公司产品的中标率，做好市场人员的后勤保障工作，我部门按照公司“建立招标绿色通道”的要求，将招标管理作为一项重要工作来抓。首先是做好招标前期各类资料的准备工作，我们接到市场人员的投标申请后，严格按照发标方的要求准备有关材料。对于招标过程中需要费用的各类申请，及时调度相关人员，在符合公司规定的政策内及时报批。对于申请的招标保证金，也按年度清理，督促返还，避免给公司造成损失。每月底，我们都会对招标情况进行总结，对各区域的中标结果进行电话调度，并将未中标原因及同类中标产品的厂家和价格情况汇总起来，进行综合分析，上报经理办公会讨论研究，为领导决策提供了可靠依据。

本年度，累计调度、处理招标费用209起，投入招标费用共计101万元。共汇总招标情况12期，为市场人员准备招标材料315套。

（三）做好信息传递与处理工作。

营销办是一个综合性的部门，对内面向营销总公司各部门，对外面向各区域及众多的市场营销人员，每天接触到大量需传递并处理的信息，因此，我们将信息的传递与处理工作作为日常工作中的首要工作来抓。

1、资料、传真、邮件收发： XX年，营销总公司将信息处理纳入办公自动化系统，开发了办公协作平台软件。利用这一契机，我们将邮件收发统一纳入办公协作平台，采用软件自动管理，取消书面“邮件明细单”，公司与市场之间邮件往来内容的确认全部采用短信传递方式。同时，与市场人员的信息往来也采用了电子邮件与短信的互动方式，加上电脑传真的自动发送。避免了过去“纸片满天飞”，容易在传递中遗失的现象。邮件纳入办公平台管理，不仅大大提高了工作效率，而且节约了办公成本。

本年度共向市场发放各种产品资料万份，发送传真文件万份、接收传真文件万份、收发信件万份。

2、市场人员问题处理：

为充分发挥销办的职能作用，对于市场人员通过各类渠道反映的大小问题，我们坚持做到事事有结果，件件有答复。涉及的相关问题，安排专人负责市场调度，及时与市场人员沟通，并将相关问题的处理结果，争取在第一时间内以电话、短信或传真的方式反馈给市场相关人员，确保了市场人员反映的问题能够在最短时间内得到解决。

本年度共向市场下发《销传复函》920份，编发《市场信息汇总》12期，处理并回复市场信息502条。（四）严格XX发放管理。

XX年，公司为加大各区域医院及商业单位的维护力度，配套了赠送XX政策。为做好XX发放管理，使其能物尽其用，我们首先对各区域所上报的申请按照公司规定进行认真审核，在公司批复后，与物流部积极沟通发放情况，每发放一个批次，都以区域为单位计算好账目承担情况，转财务部门进行帐务处理。同时，建立好电子发放档案，以备日后查询。

本年度共发放XX十一批次，共计发放盒，挂帐元。

三、做好各类营销会议协调与组织工作。

各类营销会议的协调与组织工作历来是营销办的本职工作之一。今年，我们积极参与、组织公司有关市场的各类营销会议，无论是会前各种资料的准备，会议期间的会场服务，会后材料的归档与总结，以及会议精神向市场的传达，我们都全力以赴，加班加点，任劳任怨，以积极的心态，认真细致地做好后勤保障服务工作，为公司政策的贯彻落实做出了应有的贡献。

本年度共组织大小营销会议18次。

四、做好公司形象宣传与市场人员经验交流工作。

营销办除负责日常性的事务处理外，还是公司宣传与市场人员经验交流的一个窗口，负责公司网站的更新及《营销交流》的编发工作。对于网站的更新，我部门由专人定期将公司要闻、行业动态、新产品信息等定期上载公司网站，使其成为宣传公司形象的主要阵地。同时，我们多方搜索与市场营销密切相关的信息及市场运作的成功经验，定期编发《营销交流》，与市场人员共享成功经验，失败教训，使其真正成为公司宣传的阵地，成为公司与市场人员互通的桥梁与纽带。

本年度，共更新网站信息300条，编发《营销交流》19期。

回顾过去，展望未来，XX年，我们虽然取得了一定的成绩，但为了适应不断变化的市场，我们必须加倍努力，进一步改进工作方法，优化工作流程，提高部门人员的综合素质，提高工作效率，提高服务质量，使XX年工作有更大的进步。为此，我们将抓好以下几项工作：

一、加强部门内部日常管理，严肃工作纪律，努力创造一个严肃、紧张、活泼的工作环境。

二、本着优质、高效的原则，进一步理顺部门内部工作流程，提高员工素质，力求做到面貌整齐划一，发挥部门的最大凝聚力和战斗力。 三、充分发挥部门管理与服务的双重职能，协调好二者之间的关系，既要做到坚持原则，从严管理，又要做好后勤保障服务工作。

四、要讲究工作方法与手段，细化每一个环节，充分利用现代化资源，节约人力与物力。

五、要发挥部门的综合职能作用，努力做好公司与市场、营销总公司各部门之间的协调工作。

简短的个人工作总结销售部2000字 篇5

1、不辞辛劳艰苦，努力拓展市场

拓展广告市场是一项很辛劳艰苦的工作，需要有锲而不舍、永不放弃的精神。我以顽强的毅力、不屈的精神跑市场，深入到、两个地区，走访每一个客户，向客户介绍我们分公司的基本情况，介绍我们分公司的广告业务的特征与优势，努力取得客户的信任。同时，认真听取客户的意见，解答客户提出的问题，与客户建立互信，为分公司取得广告业务。

2、真诚服务客户，建立良好关系

要拓展广告销售市场，扩大广告销售业务，必须树立服务意识，为客户提供细致、周到、满意的服务。我在广告销售业务中，始终想客户所想，急客户所急，以客户的需求作为自己的工作方向，以客户的满意作为自己的工作标准，认真办好客户每一项业务工作。在真诚服务客户中，与客户建立良好关系，做客户的贴心人与知心人，使客户愿意在我们分公司做广告业务，并与我们分公司建立起长期良好的合作关系。

3、做好新老客户工作，巩固扩大销售市场

要做好广告销售业务工作，关键在于有众多的客户，既要有老客户，更要有新客户。我努力做好新老客户工作，巩固扩大广告销售市场。对待老客户，我保持与他们的良好个人关系，为他们提供周到细致的售后服务，力争取得他们的满意。在平时有时间多走访，了解他们在我们分公司做广告后的反响，寻找新的广告销售机会。碰到节假日，打个电话、发个短信表示问候，增强他们对我们分公司的好感，进一步维护合作关系。我利用老客户介绍新客户，用老客户的事例打动新客户，以此证明我们分公司足可以信赖，可以放心在我们分公司做广告业务，并说明在我们分公司做与不做广告业务，效果大不一样。由于自己始终重视做好新老客户工作，确保自己从事广告销售工作来，广告销售量得到逐年增长。

简短的个人工作总结销售部2000字 篇6

前言

岁月若水，流转飞逝，转眼间xx-xx年已成为过去，新的一年xx-xx年)又开始了!为了顺利实现xx-xx年公司各项目的既定销售计划任务，实现销售部(一期、二期等)各项目组与部门内及其它部门及外部公司的紧密配合，使整个销售管理体系正常运作，发挥组织销售、指导销售、控制销售、调整销售的作用，进而保证销售计划和销售目标的顺利实现.特此对xx-xx年销售部的工作作简单总结。以期xx-xx年销售部各项工作的井然有序、高效的进行。

xx-xx年销售部工作总结

回顾xx-xx年销售部的工作，可以从以下几个方面进行总结。

一、 部门建设概况

销售部现有各级专业销售人员共12人，其中销售经理两名，营销策划1名，销售置业顾问9人。是一支团结、积极、向上的具有丰富从业经验和相当销售能力的学习型团队。现在正积极的进行扎实而认真的培训工作，为xx-xx年的一期、二期和三期的销售工作苦练基本功。

二、 部门成绩

xx-xx年销售部的主要任务是公司一期项目“新盛之家”的推广和销售及销售部的团队建设和各类专业人员储备及制定并建立相对完善规范且适合公司经营发展战略的运营体制。

在在部门职责方面，截至xx-xx年年底，新盛之家项目已经销售过半，仅余几套大户型。并且目前销售态势良好。同时，为了促进一期(新盛之家)项目的中后期销售并为公司二期(高新国际商务中心)项目及后期其它项目的成功运作打下坚实基矗销售部制定了详实可行的市场调研计划，从渭南市投资环境、商业市尝房地产市场和房地产竞争个案进行了扎实的专项市场调研。为xx-xx年年底至xx-xx年年初销售人员的培训及销售部工作的顺利展开埋下了伏笔。

在销售部部门建设方面，销售部由最初的2人迅速发展到12人，尤其是在整个销售部的建设上，特别对所有人员从业务素质、专业知识、销售流程及作业技巧和市场环境和公司制度、案场制度等方面进行了系统、专业的培训，使之由最初的业余型销售人员，发展成为一支具有相当经验和能力的顾问型销售队伍。建立了完善的销售部管理运营规范和制度，建立了完善的销售系统。相信在新的一年中将发挥出其巨大的潜力。

三、 存在的问题及矛盾

xx-xx年销售部的工作归纳起来，存在如下几方面的问题。

一是销售部的宣传推广环节薄弱，导致一期项目“新盛之家”现场来人来电少，全年共来电来访183组次(其中来电11组次，来访172组次)，造成项目的销售缓慢，甚至停滞状况的出现。

二是销售部人员少，专业性差，现场士气明显不足，造成销售气氛稀薄，成交能力差，销售力薄弱。虽然在xx月份，销售部进行了快速扩充，并进行了专业、扎实的培训，但却错过了销售时机，于事无补。

三是二期“高新国际商务中心”项目前期销售工作不扎实，未在前期做销售的造势和推广，错过了一定的销售时机。造成目前项目已建成四层，却尚未有一分钱回款。

四、 取得成绩的显著人或事

xx-xx年的工作计划及安排

根据以上对2005年销售部工作的总结情况，及公司目前的项目运作情况和经营情况。销售部2006年的工作思路安排具体如下。

一、xx-xx年存在问题的解决办法及建议

鉴于销售部xx-xx年的状况和公司目前各项目的实际情况。建议公司在2006年的工作安排中，将销售部的工作纳为重点。以销售为中心，积极贮备人力和财力为一期和二期项目，特别是二期项目的推广和销售打下基矗销售部也在一期和二期的项目上狠下功夫，拿出切实可行的项目推广和销售方案，提升来访来电量，提高销售力，提升销售成交率。将一期项目快速消化、清盘;二期项目在xx-xx年年初获得大的销售业绩。

同时，仍不放松销售部的团队建设，在积极招募、引进经验丰富、销售能力强的专业型人才的同时，仍将销售团队的培训作为重点。大力培养具备各中综合能力的专业型高素质销售人才，为公司后期项目的操作做好后备中坚力量的储备。

二、销售部运营机制规范化

xx-xx年及以后公司将有两个甚至多项目同时运作，为了为以后公司良好的发展态势做好准备工作。销售部将建立完善的销售管理体系，引入新的完善的运营机制。实行销售部管理运营规范化管理。

三、xx-xx年首要进行的工作

1、一期(新盛之家)项目的中后期销售及促销三步走。

第一步、全面了解并整理项目的前期(客户资料、签约、交款和售后服务等)情况，并对遗留问题进行处理。

第二步、以市场调研分析数据为依据，制定并提出切实可行的项目推广和销售、促销方案，提升来访来电量，提高销售力，提升销售成交率。将一期项目快速消化、清盘。

第三步、全面准确的执行和达成即定的销售方案计划和进度。

2、二期(高新国际商务中心)项目相关工作。

1)销售计划

均衡本项目供应、市场供给与需求情况，与公司共同制定项目总体销售期目标及分阶段销售目标，含各期销售面积、单位售价、均价、销售率、房源推量、资金回笼计划及补充应变措施等。

2)推广计划

制定与销售计划挂钩的'推广费用、推广节奏、推广费用配比。

3)操作流程

按项目制定常规现场操作流程及工作开展安排，本计划应于开盘前完成和试运作。

4)开盘计划

i. 开盘时间确定、开盘活动筹备。

ii. 售楼处设定与布置、示范单位选定与装修、模型、楼书及海报制作。

3、

(1)部门建设计划

1、人力资源配置、储备计划

根据阶段性需求向提交人力资源需求及年度综合计划。

2、全员普训计划

制定销售部全体员工一年基本素质、业务能力培训计划，应根据工作发展阶段不同需求，提出合理的部门建设思路，不断充实高素质复合型人才提高部门整体销售能力。

3、梯队干部培养计划

确定部门梯队干部培养计划，确定下属梯队干部人员的人选，合理安排培养方向及具体培养手段。

4、岗位轮换培训

在条件许可的情况下，对人员实行岗位轮换培训。在岗位培训的过程使各成员了解销售的全过程以利工作开展，同时利用发现和培养人才。

以上是对销售部xx-xx年工作的简单总结和xx-xx年年初工作的初步安排，请公司根据公司的的经营部署和发展战略进行审核和调整。

销售经理年终工作总结500字

你经历过关于岗位的写作吗？认识到自己的不足会促使我们更积极地追求进步，栏目小编为您精心整理的“销售经理年终工作总结500字”马上就要看到了，要深入了解相关话题请您继续阅读下文！

销售经理年终工作总结500字【篇1】

接下来讲的是80%的销量来自于20%老顾客身上，老顾客的维护好与不好在于几个方面，比如福利会销售会做工作的时候、续购、转、退货量这些数据就能看出维护顾客好与不好的一个情况。刚才也讲了，我跟常秋燕的工资每个月2万块左右基本没什么剩余，除了家里开销都投给老顾客了，因为我们知道老顾客的作用很关键。比如去年我们拿了50万的工资，结果我们就存了30万，花费是20万。我今年要是花了30万，那么今年我肯定要拿到70万！与老顾客之间的感情很重要，感情也是需要培养出来的，我们要求的是顾客生病了一定要去探望，过生日的时候一定不能忘记，家里有什么事的时候，我们就要实事求是的走到顾客身边，经常让顾客参加一些活动。包括利用好我们的活动，恳谈会、福利会等等，跟顾客接触的机会一定不能错过。我们不仅仅卖的是产品还有就是服务，我们不仅仅是一名销售人员，更要成为顾客的家人。

今年的目标是成为总监，现在我也在培养人，但还是不能一味的去追求速度，我希望他们培养好了之后，然后还能分裂两支加盟团队，成为总监！目标在去年的时候我没想过，在今年时候我也感悟了，非常感谢张总的帮助。最后希望大家努力实现自己的目标，在年底的时候有好的收益。谢谢大家！

销售经理年终工作总结500字【篇2】

(一)、xx年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对销售经理考核后按办法如数兑现。

(二)、xx年应在公司、销售经理共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜，每年根据市场变化只需调整出厂价格。

(三)、xx年应在情况允许的前提下对销售经理松散管理，解除固定八小时工作制，采用定期汇报总结的形式，销售经理每周到公司1-2天办理事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后按时到公司，以便让销售经理有充足的时间进行销售策划。

(四)考虑销售经理实际情况合理让销售经理负担运费，小包装费，资金占用费，减免补偿因公司产品质量等原因销售经理产生的费用和损失。

(五)、由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，09年领导应认真考察并综合市场行情销售经理的信息反馈，上下浮动并制定出合乎公司行情、市场行情的公司出厂价格，以激发销售经理的销售热情。

销售经理年终工作总结500字【篇3】

建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。

另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失，积极性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任;多头管理则容易让员工工作无法适从，担心工作失误;过度管理可能造成员工失去创造性，员工对自己不自信，难以培养出独当一面的人才。

销售经理年终工作总结500字【篇4】

我认为，工作创新并不是执意的一种创造，更重要的是体现的一种工作激情，一种激发自我潜能、提高工作价值的热情。在这半年的时光里，我用创新工作’来形容所做的内容应该不为过。

（一）充分的信任

“高山因为有大地的信任，才屹立得巍峨壮观；小溪因为有大海的信任；才获得更广阔的生命。”工作更是如此，在我所带领过的团队之中，我都是以信任的态度去实施的，用人不疑疑人就不用。所以在今后的工作当中，我仍以此心去实施。

（二）敢想、敢做

来到公司做销售工作，可以说公司仅提供给我市场空间，其余诸如业务、技术培训等给予的很少。但我选择了这份工作，我就要去克服、去努力、去实现。于是，自己勤力去学习产品知识、自己去网上搜索信息了解市场及行业情况、自己到市场去体验该产品的销售。进过一段时间的磨练，我认为改变公司该产品的销售窘境得需要一支团队来。于是在顶着一些压力下我勇于提出自己建立销售团队的提议，当时不考虑提出后自我是否能在公司待下去，只考虑如改变现状的话这应该是比较好的策略。但公司领导给于了相当的信任与支持，我可以建立销售团队了。高兴之余就是我要敢于去实施的信心与努力了，虽没有达到自己预期目标，但时间还是证明了我的销售方向和一些努力是正确的。

（三）工作不拘一格

走到现在，工作单位也有4个了，工作时间也有近8年To接受了不同的工作内容及流程，也接受了不同的企业文化。对我来说应该有一固定模式了，但所从事的岗位要求我不能固守，要学会适应与变通。于是为了能最大程度的把营销工作做好，我便研究适应所做产品的不同于以前的销售模式，经过近两年的实践也验证了我的想法与做法。我相信我能把产品营销工作做好、抓好，还请领导放心。

（四）货款分离，变被动为主动。

业务人员主动岀击，培养客户订货计划，以客户需求为导向，按需供货。货由专人（专车）发送；款由对应业务人员收回，一来可以改变“一天只能给一家客户送一个品种”的现状，提高工作效率；二来可以降低货款风险；三来可以促使出货渠道流畅。

（五）改变待遇分配机制。

工资：在完成基数任务的前提下，实行“隐性保密工资”，下不保底，上不封顶，由营销中心主管领导根据个人实际工作状况进行“模糊分配”。

奖励（提成）：经营销中心核算后将在年底统一分配。

既给压力，又给激励。大胆地拉开差距，奖罚并施，制造“贫富悬殊”，真正做到能者多劳，劳者多得。

总结：

“市场是最坏的教练，还没有等我们热身就已经开始竞赛，竞赛结果的好坏相当一部分因素在于我们的悟性和主观能动性。同时，市场也是最好的教练，不需训练就能教会我们技能和发展的契机，关键的是市场参与者的眼光是否长远、品格是否经得起考验“。

我们已经经历了足够的市场磨练，我坚信通过我们共同的奋斗，架好“支点”撬动市场，打造“势能”以便放大行销惯性，进行整合形成“拳头”能量，希望有一天，营销中心定能成为吸引商业渠道、有选择地进行商品分销的最有份量的谈判筹码！我们一定能在疲软的经济里建功立业！

销售经理年终工作总结500字【篇5】

我个人的感悟就是不能分裂的太快，一定要保证员工的收益，尤其是那种不是工作能力很强、之前没有做过销售或者一个刚踏出校门的学生。以我部门分裂的两位经理为例，他们用了一年的时间，他们之间有一个共同的特性就是需要一年的时间成长。然后第二个就是一年销量在100箱以上的销售额，并且至少要带过一个徒弟，最重要的是要经过翻单的过程。在这些成长过程中两位都是全部都经历过了，所以说他们分裂出来之后，个人能保证一年100箱的业绩。我们陈总经常讲的就是单看一个月的数据可能不能够说明什么问题，但是一年整体下来有100箱的销量做支撑的话，一个加盟部应该做的不会太差。在这个成长过程中要给他们的就是行业的认知度，一个新人，一个学生，他到我们这个企业来，开始肯定都抱着一种试一试的心态：我来这先看看，慢慢干，干的好我就继续干，干的不好我就走人。包括我自己的想法也是一样的，20xx年12月份过来签约的，合同签的是两年的时间，签完合同之后我就想，我先把这两年干完，干得好我就继续干，干得不好我两年到期就不干了。我说的是实在话，确实是我当时心理所想的，多数人都是这样的心态。所以这就是一个人一开始对行业的认知度，经过时间慢慢的一个转化。一个学生从开始认为能干我就干，然后慢慢的就从喜欢这个行业到最后看到很多人在这个平台上成功了赚钱了，对自己的定位就不一样了，开始对自己有信心了。

我跟大家讲述我的一个经历，我在接触销售这个行业也比较晚，我25岁才开始跟着陈总做销售，我在25岁之前换过10几份工作。之前我老表让我去跟他干，一个月给我一万，我说我不去。为什么，因为我觉得他的那份工资并不能满足我，当我来这个公司后我就觉得我实现的价值会更大。工作中对待员工要像对待兄弟姐妹们一样关心他们。我们在座肯定也有很多的90后，现在很多人会有一个这样的心态，做事我肯定是要开心，钱的问题无所谓，主要工作要开心，当然前提也是要把事情做好。作为经理首先一定要设身处地的去关心他们才是最重要的，这个心态管理也是最主要的一步。让他们在行业看到希望和收益，一旦他们看到身边有卖到100箱的员工，一般年收入都在8-10万，可以讲在我们垦荒人这个平台上，在一个刚毕业的前提下一个月能挣到6000块钱算是收入比较高的。发展空间不用我多讲大家也能算明白的，在去年的时候，朱大伟经理拿到了8万，今年我认为翻一倍是不成问题的，当然也要靠自己努力了。我记得我在20xx年时候，我们夫妻两个人一年工资加起来大概是23万元，去年我们翻了一番，大概拿到51万左右。

销售经理年终工作总结500字【篇6】

时间仍然遵循它不变的规律，又一年成为历史。它仍然和过去许多年一样。过去的20xx年，也有很多美好的回忆，也有很多感慨。 20xx 年对于白酒行业来说是多事之年。尽管长达10年的全球金融危机的影响有所改善，但整体经济复苏尚需时日。国家对酒类消费税的调整也引起了行业的一阵骚动，随之而来的是全国范围内的酒驾整治和地方禁酒令，白酒行业更是雪上加霜。在这样坎坷的一年里，我们一路跌跌撞撞，喜悦与悲伤，激情与无奈，迷茫与感动，真是无限感慨。

1. 负责区域销售业绩考核分析

(1)、业绩考核

1. 总现金为全年收到还款110万余笔，超过了公司规定的任务；

2、成功开发了四个新客户；

3、确立公司位于山东西南部，以济宁为中心的重点区域市场运营基础工作； 200万的目标相去甚远。主要原因是：

上半年重点市场定位不明确。最初定位在平邑，但由于平邑市场的特殊性（地方保护），后来经销商的重心转移到啤酒上，最终改变了主意。其次，我看好泗水市场。虽然市场环境很好，但经销商的配合太差，只能放弃。直到我选择了金祥的“天元副食”，都快过年了！

b.新客户开发速度太慢，客户素质差（多为小客户，实力不强）；

C.公司服务滞后，尤其是交货影响市场，也影响经销商的销售信心；

2.新客户开放，虽然已经落实了4个新客户，但是距离我给自己定的6个目标还有2个，而且这4个客户中有3个是小客户，而且销量也很穷。这主要是我自己的主观原因，为了收钱不太注意客户的质量。俗话说“选择重于努力”，经销商的“实力、网络、分销能力、合作、投资意识”直接决定了市场运作的好坏。

3、我们公司在xx经营了整整三年。三年来的错误是我们没有做到“抓重点”，所以我吸取了前几年的经验和教训。今年，我个人也将重点市场的搜索纳入了我的日常工作中。 20xx年11月，决定经营以金祥为核心的xx市场。我也通过两个月的市场运作摸索了一些经验，为明年的运作打下基础。 .

2.个人成长与不足

在公司领导和同事的关心和支持下，我个人一直在业务发展、组织等方面的协调、管理等方面都有一定的改进，但也存在很多不足。

1.自我调节心态的能力增强；

2. 学习能力、预测能力和对市场的掌控能力增强；

3. 处理突发问题的能力和把握他人心理状态的能力有所增强；

4、整体市场意识高度有待提高；

5、团队管理经验和区域市场整体运营能力有待提升。

3.工作中的错误和不足

1.xx市场

虽然地方保护比较严重，但是通过关系 除了低调的市场运作，还有一定的市场。而且经过一段时间的市场经验证明，经销商开发的特色歌曲非常适合农村市场的消费。淡季前，由于我与经销商沟通不畅，服务不周，经销商终于把精力放在了啤酒上。更不对的是，代理又捡了一个白酒——沂蒙老乡，而且厂家的支持挺强的，已经给我们稀释了。

2. xx市场

虽然经销商的人品有问题，但市场环境真的很好（没有本土强势品牌，没有本土保护----）和十里酒巷一年很多酒店经营，市场有一定的利好因素。后来扩大了流通市场，市场反响很好。错误在于没有在费用上提前压制经销商，甚至后期管控失衡，最终导致合作失败，公司失败。关键是我个人手腕不够硬，预测能力不够，反应不够快。

3. xx市场

滕州的市场基础还是很好的，但是经销商的投资意识和公司管理太差，以至于我们的人撤了之后，市场就下滑了严重地。这个市场有几个误区：

（1）不能按照我们的思路引导经销商进行市场运作，过于依赖厂家；

（2）、没有适时寻找其他潜在的优质客户补充；

4. xx年拜访的新客户中，意向强烈的有10多家，大部分都来公司考察。但最终的实现非常小。原因是后期跟进不到位，自信心不足，浪费了很大的资源！

4、xx年前部分老市场的工作发展及问题解决

由于我们对市场的把握不力，成本控制不力，xx年前的市场存在成本矛盾问题。与公司领导协商后，采取“和谐发展”的原则，采取“一地一策”的方针，针对不同的市场解决每一个问题。每个市场问题都被一一解决。前期虽然有一些阻力，但还是接受了，运行也比较稳定，彻底解决了之前过于依赖厂商的心态。

五、“办公室加经销商”运营模式经营区域市场

根据公司实际情况和近几年市场情况，我们一直在寻找适合您的方式，并真正用好我们从一开始就提倡的“办公室加经销商”合作方式，但您必须满足以下条件：

1.市场环境比较好，就算不是太好也不算太差，比如地方保护太严重，地方酒太浓等等；

2.经销商的素质一定要好，如“实力、网络、分布、合作”等；

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办公室运作的具体事项：

1.办公室管理业务人员本地化；

2、产品大众化，主要定位于中端消费者；

3、运营渠道化、个性化，以流通渠道为主，以运营大客户为主；

4. 以支持一级商户为重点，办公室真正体现合作销售的作用

6. 对公司的建议

1.加强对产品的硬件投入，产品的第一印象应该给人一种“物超所值”的感觉，在没有品牌力的情况下必须体现“产品力” ;

2.完善各项规章制度和薪酬制度，使其能充分发挥人员的主观能动性；

3.集中优势资源，聚焦模特市场，真正做到“抓重点”；

4.注重品牌形象建设。

一句话，20xx年的功劳，有好有坏，都已成为历史。我们将迎来全新的 20xx 年。站在xx年的门槛上，我们看到的是希望，丰收，硕果累累。

销售经理年终工作总结500字【篇7】

1、要全面

将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。将任务落实到人(经销商和对应的销售人员)，对各种资源进行合理的配置。最好用表格、数据说明，力求仔细、认真、全面、准确。或者可以用附件的形式详细说明。

2、要到位

目标需要有措施的支持，通过什么措施、配置什么资源，达成什么目标。先落实有把握的目标，期望达到的目标要另行说明，不能混为一谈，否则就会让领导感到不踏实、不到位、不放心的感觉，自己也容易搞糊涂，误将理想当现实。

3、要有突破和亮点

突破，一般可以从存在的主要问题着手，主要问题已经在总结中分析清楚了，公司领导也早已看在眼里，要集中精力抓一个问题，虽然一个市场问题可能是成千上万，但是只要解决了一个主要矛盾其它矛盾就会迎刃而解。通过正确的方法、严密思维、准确有效的措施努力在突破中创造出新的销售增长点和亮点。

忙碌而充实的一个月转瞬即逝，随着工作岗位的调整，我更进一步努力学习，积极工作，以尽快适应新岗位的工作要求，不辜负领导的重托，为公司的发展和各项工作的开展贡献自己的一份薄力。现就我一个月来的工作总结如下，不妥之处恳请批评指正：

销售经理年终工作总结500字【篇8】

我司在十堰这里的配套老产品为hs-180v(包含主机、天线、扬声器)，由于在过去的几年中，此产品三包索赔金额比较大(xx年索赔金额为：53万)，加之去年降价之后主机的价格为85.63元(不含税，下同)，经公司价格评审利润率为0，虽然如此，去年公司在十堰办事处的督促下，对hs-180v的电路进行了改版设计(由原先手工插件改为smt/ai)，产品性能比原先有了比较大的改善，因此公司仍然决定继续供应，但不主动追求市场份额的扩大，原因如下：

a.此产品利润为零，考虑到这里索赔不规范，利润几乎为─10%以上，扩大份额无意义;

b.公司的价格与竞争对手相比无任何优势;

c.hs-528v已开始逐步取代hs-180v，产品结构升级应在xx年完成，按照此进度逐步减少hs-180v的供应量，扩大新产品的供应量。

考虑到以上因素，在第一季度，十堰办事处基本上只是按照其确定的份额供应老产品hs-180v，努力配合好其生产计划。

销售经理年终工作总结500字【篇9】

区域销售经理年终工作总结

2021年已经接近尾声，回顾这一年来的工作，作为一名区域销售经理，我感到非常庆幸能够有机会回顾过去的努力和成绩。在这篇年终工作总结中，我将详细、具体且生动地描述我在过去一年中所做的工作和取得的成绩。

我想谈谈团队管理方面的工作。在过去一年中，我致力于建立一个高效和团结的销售团队。我采取了一系列措施来提高团队的凝聚力和工作效率。我注重团队文化的培养，组织了一些团建活动，增强了团队成员之间的信任和协作意识。我定期组织团队会议，及时沟通工作计划和目标，确保大家都在同一个频道上。另外，我也积极推动团队成员的个人发展，为他们提供培训和指导，帮助他们提升销售技巧和职业能力。通过这些努力，我成功地建立了一个团结、高效和有激情的销售团队。

我想谈谈销售业绩方面的工作。过去一年，我和我的团队共同努力，取得了令人瞩目的销售业绩。成功地完成了年度销售目标，并超额完成了销售额。这得益于的市场分析和战略规划。在面对市场的激烈竞争时，我及时调整了销售策略，开拓了新的市场渠道，并与重要客户保持了良好的合作关系。我还提倡团队成员积极主动地寻找销售机会，通过开展更多的市场推广活动和销售促销活动，增加了销售额和客户数量。这些努力让我和我的团队在区域销售中取得了卓越的业绩。

同时，我也注重与客户的关系管理。我相信客户是企业的第一财产，与客户建立良好的关系对于销售的成功至关重要。为了更好地服务客户，我积极倾听客户的需求和反馈，及时解决问题，并不断改进产品和服务。我也定期与客户进行面对面的交流和沟通，加深彼此的了解和信任。这些努力让我的团队建立了一个稳定的客户群体，并取得了客户满意度的显著提高。

我还想谈谈自我提升方面的工作。作为一名销售经理，我始终认为自己的学习和进步是与团队的成绩密切相关的。因此，我通过参加行业培训和学习课程，不断提升自己的销售技巧和管理能力。我也积极参与行业会议和研讨会，与同行交流和分享经验。同时，我也注重阅读相关的销售和管理书籍，不断扩展我的知识和视野。这些努力让我不断成长和进步，也为我的团队带来了更多的机会和挑战。

回顾过去的一年，我深刻地认识到，作为一名区域销售经理，我的工作不仅仅是完成销售任务，更是要建立一个团结、高效和有激情的销售团队，并与客户建立良好的合作关系。我也认识到自我提升和学习的重要性，只有不断学习和进步，才能够更好地引领团队并取得更好的销售业绩。

展望未来，我将继续努力提升自己的管理和销售能力，为公司的发展贡献更多的力量。同时，我也将继续推动团队的发展和成长，为客户提供更好的产品和服务。我相信，在团队的共同努力下，一定能够在明年取得更大的突破和进步。

以此年终工作总结作为结束，我对过去一年的工作经验有了深入的反思和总结，同时也对未来充满了期待和信心。我坚信，只要紧密团结，不断努力，就一定能够开辟更加辉煌的明天！

销售经理年终工作总结500字【篇10】

我们xx公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在xx州乃至xx行业都小有名气，详细内容请看下文销售经理年度个人总结。

“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别?不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。

过程决定结果，细节决定成败 。 公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果?比如说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么?这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因，执行力从那里来?过程控制就是一个关键!

建筑工作总结2000字九篇

通过生日祝福语网小编的积极努力，我们终于完成了这篇“建筑工作总结2000字”，希望这篇文章能对您的学习或工作有所帮助。无论是写邮件还是写报告，文档写作都需要考虑读者的背景和需求。现在，范文对于上班族来说变得越来越重要了，它提供了一种有效的整体构思技巧。希望它能够成为您写作中的参考，让您能更好地应对各种写作任务。

建筑工作总结2000字 篇1

随着瑞景花都项目主体封顶，也就接近年终，在这一年里，在项目上对自己来说，各方面都有较大收获，使自己对项目管理有了真正了解和认识。增长了自己的组织管理协调能力。同时也发现自身存在不足和欠缺。

按照自己的工作职责，根据工程项目技术管理的范围，按照工程进度计划组织图纸会审，做好施工图的熟悉，对不合理和错漏部分给设计提出，首先和施工、监理商量，取得一致意见，然后提出核定或要求设计出变更。如在A栋自动扶梯底坑预留洞尺寸错误、C栋L列外地下车道入口调整、100空心砖墙改120实心墙体、空调板上竖向线条下挑梁取消、B栋大平台入口处结构调整、B栋车道入口及标高及调整等设计变更、补充。

在施工中出现严重质量缺陷或者施工错误等时候，主动组织各相关单位和部门进行商讨，提出建议性处理措施，并要求施工单位报出处理措施、方案，在需技术核定时，及时联系设计，通过网上或者电话进行交流，达成一致后，完善相关手续，达到处理措施更经济合理。如基础A栋1-6线基础移位技术处理、D栋一层柱子偏位、转换层钢筋节点锚固、地下室楼梯方向反向等。转换层施工时，由于原施工单位编制施工方案未考虑成本一项，在模板支撑上未进行详细计算，支撑层数过多，周转材料造成积压，而且材料租赁也比较困难，施工单位提出修改，在这中间协助施工单位咨询设计，取得楼板承载力参数，提出建议性措施，最后经过专家的重新评审和各方的反复讨论后，决定混凝土一次性浇筑，下部留一层不拆除，再往下一层进行反撑，经过D栋转换层混凝土浇筑，证明此种支撑方式完全能满足支撑安全性。在外悬挑架施工方案未上报前也给施工单位提出建议措施，使其更经济合理，并得到采纳。

在技术管理上，逐渐认识到自己或多或少仍然停留在施工单位的技术管理的层面上，作为业主委托的项目管理，在技术上必须从整个项目全局考虑技术问题，应更全面的了解设计意图，熟悉各种从设计方案到施工图的所有批复，熟悉新的规范和文件，从而才能给业主提供更及时合理的建议和意见。另外就是在土建和专业之间的技术配合上，显得较为滞后，造成一些地方即成事实之后才要求设计进行修改。

本项目在进度上，根据工程实际和业主销售要求，编制了项目网络进度计划，并按要求提出5个节点，制定了专门的奖惩措施，原计划主体断水是在20xx年10月中旬，但是由于各方面原因，整整推迟两个月完成。虽然这之中有资金、地震等因素影响，但其中感觉到我们在进度控制上显得极度的尴尬。

在工程的质量、安全管理方面，由于监理的薄弱，使我们就靠前了一步，在质量上对主要工序采用了旁站、跟踪平行检查的方式，在安全上采用了天天巡查的方式，完全站在了监理的角度进行质量、安全管理，使工程质量得到了有效控制，安全无大的安全事故发生。但是这里值得我们思考的是施工单位因此而疏于管理，虽然这跟项目的实际情况有关，但更多的是应改变一些方式，一开始就要求施工单位不仅要有健全的管理班子，还必须有健全的管理制度和合理分工，按程序办理，但这些也必须让业主给予必要的授权，否则均会流于形式。

工程项目管理的组织协调工作作为项目负责人，这是非常重要的因素，该项目平时由我和刘勇负责，对内对外的沟通协调必不可少，特别是工程进度上不去时，协调沟通就非常多，有些事感觉我们自己可能也起不到什么作用，往往懈怠沟通协调，在与领导沟通后，逐渐认识到问题的根本，慢慢增长了自己的沟通协调能力，学会处理一些工程纠纷，使事情得到解决。在必要的时候，组织召开工程例会或则督促监理召开监理例会，使各单位增加沟通协调机会。在处理施工单位与业主的经济签证方面，根据合同协议相关原则，及时给业主提供相关意见和建议，同时也给施工单位把不合理的地方提出来，使其达成共识。做到每月向业主提供工程月报，在月报中提出相关建议。除月报外，还根据工程实际进度，催促业主确定相关专业施工单位。在处理设计院进行后期服务时，由于业主在资金支付不及时，造成设计有一定的意见，在给设计院做好必要的解释工作，取得必要的理解外，就是平时在工作中加强联系，主动和设计探讨工程中的一些技术问题，寻求最合理的解决方式，逐渐建立一种情感沟通模式。

在内部组织管理上，最大问题是在某一阶段，或者某一技术、质量缺陷发生后没有及时组织内部进行必要的技术总结。加强公司内部各相关职能部门的`协调。

自身与项目管理团队的协作经过一年的项目技术管理工作，认识到自身的不足和业务能力的欠缺，在今后应加强学习，提高业务素质，是自己能够逐渐成为一个沉着、自信、有控制局面能力的项目管理者。在自身方面一定克服个人英雄主义，坚决要把自身融入团体，加强协作、能力互补，特别是做好专业和土建之间的协调配合，建立相应的工作程序。

20xx年瑞景花都项目计划在8月底竣工验收，2-3月份进行主体工程验收。督促施工单位提前做好相关验收准备工作，协助业主完善外装设计和方案报批，室外总平的优化和施工协调，做好专业施工与土建施工单位的协调，继续督促施工单位对分户验收相关标准的学习和贯彻，加强技术总结。

建筑工作总结2000字 篇2

建筑公司科员工作总结示例如下：

一、工作概述

作为建筑公司科员，我主要负责公司项目的开发、设计、施工和管理等工作。在工作中，我积极与团队成员沟通合作，不断提高自己的专业素养和工作能力，为公司的发展做出了应有的贡献。

二、工作成果

在项目中，我主要负责项目的设计、施工和管理等工作。我根据项目的实际情况，制定合理的设计方案，并严格按照设计方案的要求进行施工。同时，我积极参与项目的沟通与协调，确保项目的顺利进行。

在工作中，我注重团队合作，积极与团队成员沟通合作，不断提高自己的专业素养和工作能力。我认真履行自己的职责，及时完成自己的任务，为公司的发展做出了应有的贡献。

三、工作收获

通过这次工作，我收获了很多宝贵的经验和知识。我深入了解了建筑行业的工作流程和标准，提高了自己的设计能力和施工管理能力。同时，我积极参与团队合作，与团队成员共同努力，提高了团队的凝聚力和工作效率。

四、工作感悟

在这次工作中，我深刻体会到了团队合作的重要性。只有团队成员相互协作、共同努力，才能够完成高质量的项目。同时，我也深刻认识到了自己在工作中不足之处，需要不断学习和提高自己的能力。在未来的工作中，我将继续努力，不断提高自己的专业素养和工作能力，为公司的发展做出更大的贡献。

建筑工作总结2000字 篇3

建筑单位个人工作总结为范文网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

建筑单位个人工作总结1

今年是我进入公司的第三年，三年来，在工程实践中，在许多前辈的指导和帮助下，我的专业水平和工作能力取得了很大进步。表现在以下方面：

第一，这些项目具有完整性。

如大连西门子传感器工厂新建项目、上海大众技术中心办公楼改建项目、常州华盛天龙有限公司新建厂区项目、飞洋仓储大型物流库等项目，我都是从方案投标或委托阶段就开始介入，经历过对方案设计的推敲比选、与业主的沟通、初步设计的审批、相关专业的协调、施工图的严谨以及施工阶段的现场配合，我对建筑设计与建造的过程有了深刻的认识。建筑设计不是纸上谈兵，而是一个连贯的，需要集体参与的生产工作，要完成一个好作品，应协调好设计与其他学科，以及经济、社会、人际等多方面因素的相互关系。因为各种外在因素的影响，建筑从方案构思到付诸实施，势必要经历一轮又一轮的修改与完善，经历了这些相对完整的工程实践，我了解到并学习了如何在现实的框架中程度的把握住建筑的品质，这需要有专业知识的积累，又需要耐心与细致的配合，这也正是一个建筑师精力投放最集中的地方。

第二，是这些项目具有一定的复杂性。

来到机电院之初，我先进入了浦东分院综合所，主要从事工业建筑的设计。工业建筑因其使用功能与性质的特殊性、专业性与严格性，而成为对设计要求很高的建筑设计类型。工业建筑设计应重点考虑几个方面内容：1.生产工艺主要流程和基地周边的情况;2.处理好各种流线的关系，包括人流路线、货流路线等;3.新颖富有现代感的造型立面设计;把握空间感和人性化;4.造价经济因素。工业建筑的工程实践对我之后从事其它类型的建筑设计有很大的帮助，让我在设计过程中养成分析与逻辑思考的习惯，让我能从建筑更本质的需求中去挖掘设计要素，更让我懂得建筑设计中应充分体现对使用人群的理解与爱护。

在业务能力方面，经过三年的实践与磨练，我已由一个初出象牙塔的青涩学子成长为一名具备专业素质的职业建筑师。建筑专业是一个龙头专业，建筑设计工作影响到各配合专业的工作，因此建筑师应具有良好的协调能力、组织能力与控制能力，同时这些能力应有深厚的专业功底作基础。

进入设计院初期，我在前辈们的带领之下参与设计了大连西门子传感器工厂新建项目、烟台汇众新建项目、上海造币厂改造等项目，这些项目已先后建成并投入使用。接着在常州华盛天龙有限公司新建厂区项目中我担任了主要设计人，从方案阶段到目前即将完工，我一直配合主师负责协调组织工作。获得业主的认可与赞扬，是我职业生涯中又一新的高度。在__年面临任务多、建筑专业人手少的困难下，我带领我们设计小组其他年轻同事经常加班、不畏辛苦、走在项目前面做好方案，为以后施工图阶段打好基础。

三年的实践工作，还培养了我严谨认真、吃苦耐劳、不畏艰难的职业精神与职业责任感，设计院的工作作风也培养了我良好的服务精神与团队协作精神，这些都是成为一名合格的职业建筑师所不能缺乏的品质。在理论方面，我利用业余时间阅读了一些建筑专业和其它相关专业的书籍，由此对实践工作进行指导与反思。建筑是社会生活形态的空间语言。它反映了时代的社会形态、生活方式、社会审美取向，以及世界观等信息。而这些内容都需要有相应的专业批评，对建设水准、建筑水平、产品品质、环境效果，及职业道德的培育和社会引导等方面做出必要的评判和剖析，同时也达到建构与提升建筑理论的目的。因此，建筑理论应与建筑实践产生互动才有真正的价值。

以上工作经历是我职业生涯的良好开端，今后我将更为坚定踏实的工作，努力进取。就以一句千古的唱吟作为我的结语：“路漫漫，其修远，吾将上下而求索”。

建筑单位个人工作总结2

从学校到工程施工单位，虽然我的工作岗位和角色发生了很大变化，而且对工程管理、__预算软件首次接触，但在领导的关心和同事的帮助下，凭着自己的专业基础和工作经验，加上刻苦钻研和学习，很快适应了工作环境，并取得了一定的成绩。现将工作情况简要总结如下：

一、严格遵守公司各项规章制度

上班伊始，时刻提醒自己要严格遵守公司的各项规章制度，维护公司形象。从到公司上班开始，工程部的两位前辈就带着我去各个现场。跟随他们一起检查质量、安全、文明施工等情况的那段时间，是我吸取知识、总结经验的时机，也是我对于施工现场学到最多、面的阶段。所以我忠心的感谢他们的传授、教导和关心。

二、认真学习预算编制资料

我首先对预算编制资料、计价清单规范等进行了认真系统的学习，并坚持边学习边实际计算练习，借__项目投标之际，参与了技术标的编制过程，由于大学毕业设计做的就是投标编制，所以较快的掌握了其中的要领，虽然还没有真正独立完成任务的机会，但是我个人认为我已经具备一定的独立完成任务的能力;与此同时，我还学会了使用“__预算软件”编制预算和抽算钢筋，通过对__施工图的预算练习，虽然是首次接触，但是已经有了很大的进步，可以进行部分独立操作。在今后的工作中，我将不断的摸索和钻研，把工作做得更加精细、完美。

三、其他方面

坚持每天上班提早到公司，打扫办公室卫生，为同事创造一个干净的工作环境。管理办公室内部分文件存放，以便需要时能够及时找到。对部分事宜进行登记备忘，供以后对照。与分公司同事积极探讨造价控制、合同管理、资料管理等内容。通过讨论既增进了同事间的友情，又提高了自身能力。主动与同事交流，热情帮助他人。

四、努力的方向

着重向投标方向努力，积累投标经验，争取达到工作年限要求时，顺利通过全国造成价工程师执业资格考试，充分利用通过全国造价工程师执业资格考试的优势及以往的工作经验，积极主动接触各种相关业务，提高自身的实际操作能力，有可能的话能够为公司在投标谈判时奉献力量，为公司的品牌建设作出自己应有的贡献。积极参加证书考核，钻研专业技术，提高业务能力和专业水准;发挥模范带头作用，争当先进。

通过总结一年来的工作，我虽然个人认为取得了一点成绩，但离领导的要求尚有一定差距。找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同时还需要多看书，认真学习好规范规程及有关文件资料，掌握好专业知识，提高自己的工作能力，加强工作责任感，及时做好个人的各项工作。

总之，在今后的工作中，我将不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，与公司共同进步、共同成长。

建筑单位个人工作总结3

我于____年3月来到了____项目部，遵守公司及所在项目部的各项规章制度，积极服从领导的工作安排，完成指派的各项工作任务，维护集体荣誉，思想上要求进步，积极响应公司的号召，认真贯彻执行公司文件及会议精神。工作积极努力，任劳任怨，认真学习相关知识，不断充实完善自己。

有着强烈的主人翁意识，随时关注公司发展，切身想到公司及项目部的利益，坚定公司会不断的发展、壮大，对公司的未来充满了热情与期望。

无论在工作还是生活当中，一直相信一份耕耘，一份收获，所以我一直在努力，不断努力学习，不断努力工作。热爱自己本职工作能够正确认真对待每一项工作，工作投入，按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位。

由于____项目是国外项目，工作中的困难语言上的交流，如果无法交流，那工作就根本无法进行。但我仍能以很短的时间融入到工作里，能够在学中干，在干中学，逐渐的已能够独立的与施工方交流。

根据项目的实际情况，我既要在现场监督指导当地施工方的工作，控制施工质量;又要在办公室对施工方所上报的工作量进行审核。在施工高峰期时，工作量是相当大的，但我仍然能坚持原则，在现场上严格要求施工单位，对于检查发现的施工过程中出现的质量问题，坚决要求施工方进行整改;对于施工过程中出现的技术问题，能够与施工方一起商量，找出问题的解决办法。在工作中有一定的预见性，对于施工过程中可能遇到的问题，能够及时的提醒施工方注意，并采取相应有效的措施应对或避免问题的出现，做到了不打无准备之仗。

在工作量核算方面，能够做好核算记录，杜绝了施工单位的重报、超报现象;对于施工方能够结合现场实际情况对每一笔工作量认真计算，对于在计算中与施工方存在差异的地方，能够明晰的将自己的计算式标示在施工方的计算书上，便于施工方进行核对。对于工作量上存在有较大偏差而需要扣除的部分，能够给于施工方合理的解释，并使施工方能够认同应该扣除部分的工作量。对于由于自己的计算失误，而错误更改的工作量，在经过施工方指出后，能够虚心接受，并及时进行更正。由于施工方计算遗漏的工作量，也能够及时给与增补。能够做到了公平和公正，在工作中本着对总包方认真负责的态度，对施工方所报的工作量认真审核，不应该给的坚决不能给，保证总包方的利益;对待施工方，做到了应该给的必须要给，由于施工方的计算原因遗漏的工作量，现场上也确实完成的，能够指出并增补，做到了对施工单位负责。

我在生活中积极开拓进取，提高工作水平。不断加强学习，加强锻炼，努力提高自己处理实际问题的能力;讲究方法，注重实际，加强自己工作能力和修养;开拓创新，积极进取，把工作提高到一个新的水平。加强自我改造，自我完善，努力提高综合素质。充分发挥主观能动性，提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识，自觉、刻苦地钻研业务，夯实基础。热爱本职工作，干一行爱一行，虚心好学，遇到问题能够多看多问多想，多向周围的同志请教。

通过建筑施工现场管理，使我增长了知识，开阔了视野，总结了不少的现场施工经验，学到了先进的管理经验和施工技术。书本的理论知识和现场实践经验实现了完美的结合，同时随着社会建筑施工水平的不断提升，要求我在以后的工作中更要跟上形势，在工作中更要严肃认真、一丝不苟，学好新技术，迎接新挑战，努力践行科学发展观，改正缺点，发扬优点，为公司的建设和发展作出自己的贡献。同时也坚决树立质量第一，业主(用户)至上的建筑新理念。我定将以极大的工作热情、务实的工作态度，严谨的工作作风投入到工程管理中去。

建筑单位个人工作总结4

从事建筑行业多年以来，对建筑行业的项目管理积累了较为丰富的经验，同时参加了系统的理论学习，目的是要为这个行业做更多更好的事情，那么，发现自己最短的那块板，寻找适合自己的突破口就成为当务之急了。泛泛的完成岗位职责规定的内容，维护一团和气的人气儿氛围，吃过往的老本，那是比较肤浅的，也是比较渺小的，无论对事还是对人，都需要认真“格物”方才奏效。现将20__年度工作总结如下：

一、坚持思想政治学习

一年以来，我通过购书、上网、外出考察等方式学习各种专业技术知识。通过不断学习和交流，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。“人之相敬，敬以德;人之相交，交以情;人之相处，处以心;人之相信，信以诚。”其中“敬以德”最重要，体现在形象上，体现在做人做事上，体现在争创一流业绩上。爱岗敬业，用心敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。

一年以来，我在行动上自觉实践上述宗旨，用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任务，严格遵守各项法律、法规以及单位的各项规章制度，坚持公平公正原则，坚持实事求是原则，坚持公开透明原则。平时生活中团结同志、作风正派、杜绝吃拿卡要等违法乱纪行为，自觉抵制各种不良风气的侵蚀，在基层赢得较好声誉，处理问题能力不断提高。

二、工程建设实践

根据领导部署，期间外出考察十几次，组织头脑风暴式专题会数次，接触了一大批该行业的领军人物，研发出了几十种专用灯具和控制产品。通过这次实践，自己解决实际问题的能力和组织能力也得到了很好的锻炼，做事风格进一步完善，对建筑电气的理解更加透彻，思想境界进一步得到提升。这一项目的实施，是对以前知识和经验的全方位检验，也是对自己协调和控制能力的印证，无疑对完善自己的知识结构有着重要的意义。

三、自省和自励

正所谓是“金无赤足，人无完人”，在取得一点成绩的同时，我也还存在着以下几点的不足：一是工作中有时魄力还不够，放不开手脚;二是在处理一些事情时有时显得较为急躁;三是传统意识较重，和领导沟通尚不够及时。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种建筑理论知识，并用于指导实践，以便更好的把握建筑、规划的发展规律和发展趋势，适应行业发展的需要。

熟练的掌握各种专业知识和技能。施工阶段完成后，认真做好结算工作、交接工作、技术培训工作和物业管理的模式化工作。我将通过多走一步、多看一眼、多问一句来不断的提高自己的各项业务技能，加强经验总结;实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的锻炼自己的胆识和魄力，提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、稳妥的对待每一件工作。

总之，短短的一年时间，是我全面施展的一年，全面提高的一年，全面总结的一年，是有感性向理性转变的一年，是走向成熟的一年，是由照图施工到创新改造转变的一年，也是我对建筑事业事由喜欢到热爱并愿意为之终生默默奉献的一年。新的一年，我将投入更多的热情到我的事业当中去，争取事业更上一层楼。

建筑单位个人工作总结5

辞旧迎新、平凡而又不太忙碌的一年转眼即逝，不知不觉时间过的真快，悄然无息、20_年的日历即将翻过，建筑业个人年度工作总结。伴随着时代前进的步伐、回首自己一年来经历的风雨路程、对自己工作中的不足、我做出如下工作总结：

1、务实工作、自我加压、认真工作、有得有失。

20_前半年、值得一庆，(威海文平和谐家园高层C5#楼)自己着手参加的第一个住宅工程已经竣工，我们主抓质量、进度使规定期间内竣工。同时也让我学会了一些施工工序、包括图纸的一些细部构造、及公司规定的一些细部做法、及技术资料的整理等。包括为人处事都有很大的改进，也为自己积累了一定的经验。主体施工完毕后、主要参与砌体的放线、拉结筋的植设、及最后砌体的验收等。后期主要和甲方人员及监理人员做分户验收、及室外污水管道的标高抄测。泛泛的工作岗位维护的是一团氛围。做为一名新手、同样也出现了很多的错误、(楼层外飘窗的砌筑)造成返工、但我会汲取教训、认真熟读图纸、问题考虑全面。坚决不会在让同样的问题出现。

后半年、新的工程开工、位于威海市高技区、楼座为三栋小高层A1#A2#A3#、三栋多层A4#A5#A6#及一个大车库总面积由于58000平米;由于开始技术人员人手紧张、相当忙碌、虽说忙碌、但很快乐、对自己有很大的信心。因为这是我第一个从基础来挖到最后封顶的工程、所以我很期待。

2、工作要有责任心，合理安排工作。

在这里更让巩固加深了上半年所学到的知识，更明白了：趁年轻多学习的道理。业余时间我会拿出一定的时间多去看规范、图集。不足就是：工作没有计划性。所谓有失必有得，总结一年的工作后，我认识到工作计划的重要性，合理的安排工作可以大力的提高工作效率，使工作更好的顺利进行。数据的统计要从实际出发，以计算量为参考，经多方讨论确认后，再进行数据上报，以确保数据的准确性。做事要有责任心，发扬三勤管理精神，多看、多问、多查，只有这样才可以更好的发现工程中的问题并及时采取方法解决问题。在今后的施工过程中不能一味的按照图纸进行施工还要考虑到现场实际情况，有什么问题及时向领导汇报，只有这样才可以减少施工问题及返工现象的发生。最后，不管做什么事都应该有正确积极的态度，所谓态度决定一切。

吸取20_年的失败、为了我能够在20_年取得更好的成绩、减少返工及维修使自己自我完善。我做出如下建议：

1、20_年开春将会进行拉结筋植设及砌体抹灰工作、这个时候一定要严加谨慎、看好图纸坚决一遍成活、不能造成返工及丢三落四、留尾巴的现象。

2、进行主体施工时、一定要认真、严肃、从大局着想、楼层标高控制好、

3、楼层标高控制好、放线完毕最后要进行较线。

4、做好各项技术的交底。

5、不能年轻气盛、搞好人际关系。

最后总结一下：

要想干好技术工作，就首先要自我营造一个良好的工作氛围。让周围的人认同你，技术工作要依靠大家的，单凭个人能力、一双眼睛、一个脑袋是无法发现这么多现场问题的。

干技术员的阶段是搞施工打基础的阶段。施工现场的实际经验的获取和累积，人际关系的基本架构的形成，包括自身处事做事的风格的确立，都是在这一阶段。

施工现场免不了喝酒，内部沟通需要喝、请甲方监理也要喝，如果你能喝1斤你只说喝半斤，如果你喝不了半斤干脆就说滴酒不沾，不管你的领导还是同事，说成天花也不喝，因为施工方是逢酒必醉。

建筑工作总结2000字 篇4

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建筑工程工程师工作总结范文一

20__年的日历已悄然翻过，伴随着时代前进的步伐，回首自己一年来经历的风雨路程，我作出如下个人工作总结

(一)务实工作，自我加压。

今年我在长沙分公司实习工作，作为一名行管人员，我能够负责任的心态完成领导部署的各项任务。由于工作经验缺乏，我平时注意自我加压，利用好时间多看建筑行业知识书籍，多向业务精的同事请教。

(二)正视不足，以期完美。

“用心工作、踏实做人”，一直是我的座右铭。尽管我们在工作中兢兢业业，但完美离我们总有一步之遥，经过一年来的努力，工作没大的起色，也没大的失误，平庸的业绩使我更清醒地看到了自身存在的问题。

一是会计业务知识水平亟待提高。

二是工作情绪波动大，有些懒散。

(三)工作体会

今年是我再江苏天宇的第一个年头，在基层工作的这一年，我感受颇深：“只有学才知道”我刚来的时候我们的姜工让我计算工程量，对于我来说是第一次，我感觉有点紧张也有点惊喜。通过我不断的请教终于完成了我第一份答卷,此后在四号楼主体施工过程中我分别计算了混凝土工程量，模板工程量，轻质隔墙，内墙抹灰以及外墙贴砖的工程量等。通过计算这些工程量大大提高我对图纸的阅读能力，也提高我的计算能力。

“不经历风雨，怎么见彩虹”。锻造自我是每个人必经的路，通过反思问题，我深刻意识到一个人最难战胜的其实就是自己，我们的行动有时就在闪念之间，向左向右就在于心态，选择积极上进还是选择散漫停滞都在于自己。选择前者，必将朝气蓬勃、意气风发;选择后者，势必死气沉沉、意志薄弱。工作中缺乏热情，就会丧失斗志，人就没有动力前进，甚至与机遇擦肩而过，因为机遇只会留给有准备的人。

(四)工作打算

总结过去是为了更好地面对未来。对今后的工作，我给自己提出如下打算建筑类年终工作总结一是想从事预算，因为我对预算很感兴趣，也相信公司给我一次机会，如果给我机会我一定会尽心尽责的完成每一项任务。

二是自我解压，调整心态，创新求变。心态决定工作的好坏，所以在工作中要不断自我调适，把控积极乐观情绪的方向，时刻以饱满的热情迎接每天的工作和挑战。只有不断在思维上求创新，工作才能出亮点。

岁月无声，步履永恒。我迈过一道道坎走向明天，只要认认真真踏踏实实的工作，我想我的明天定将更美好。

建筑工程工程师工作总结范文二

本人毕业于建筑电气专业，___年_月至___年__月在重庆凯业建筑劳务有限公司工作。在这近三年的工作中，一直从事电气专业技术工作及技术管理工作。在工作中，我始终坚持理论与实践相结合，积极、主动地深入工程施工第一线，坚持谦虚、踏实、勤奋的工作准则，积累了较丰富的实践经验，取得了一定的工作成绩，得到了广大职工、单位领导及建设单位的认可。现将近几年来从事的主要技术工作总结如下：

俗话说：兴趣是最好的老师。我通过调整自己的心态，深夜不断反思，对自己采取了一系列措施，慢慢培养起了对电气工作的兴趣，从而全心投入到电气工作中。

一、在思想上.

刚开始很长一段时间没有把全部心思用在工作上，而是经常苦恼于工作的不顺心，总是认为在这里实现不了自己的人生价值。来天业的前两个月也曾经偷偷找过几份工作，可是结果并不乐观，社会很现实，并没有想象的那么完美。那段时间长期处于矛盾选择的思想状态，我甚至连着好几天失眠，所以刚开始没有好好地认真对待这份工作，后来通过调整反思，终于明白了一个道理：有时候，人没有办法选择自己的工作;但是，有办法改变自己的命运。当我反省醒悟过来以后已经半年了，那时就想到了给自己留下了很多遗憾，遗憾的是没有把全部心思用在现在的工作上，失去了很多学习机会，在领导眼里也没有留下好影响。后半年至今，我时刻保持从头开始，转变原来的观念，从思想上彻底接受现实，做好自己的思想工作，从心底做好电气工作，不管在电气哪个岗位都调整自己的心态，心态决定一切，只有在思想出发，才可以做好本职工作。

二、在学习上：

醒悟后的我时刻保持学习的态度，只要有学习的机会，我都会去。除了上班车间组织的学习外，业余时间，我还在《中国电气网》、《中国电气维修网》和《中国电气技术》等相关电气维修网注册了用户，通过网络学习，毕竟网络上维修资料的比较先进及时的，更新的也快。因为，我明白，只有武装好自己的头脑，将来在工作中处理故障才可以游刃有余。我们化工行业生产连续性强，电气故障维修工作的时间长短很重要，所以只有过硬的技术保障才可以迅速解决故障，保障好车间供电设备，才可以力保生产正常平稳运行。

三、在工作上：

有时候，工作也需要心情。我一直坚持踏踏实实做事，认认真真做人。从07年7月31日来到40万吨参加筹建工作，在筹建的时候，我一直参与的工作是临时电，因为参与筹建的化建公司很多，所以临时电的工作很琐碎，安全相当重要，我和周文学师傅也用心做好了每一项工作，没有让任何的电气事故发生过。有时候也参与放电缆，安装电气供电设备等等工作，虽然有时加班很累，但是苦中也有乐。因为忙碌起来的人，过的才会充实，再说自己也是一个闲不下来的人。有时候感觉很累，但是，当我闲下来，看到安装好的供电设备和安装的照明亮起来的时候，心中很有成就感，因为那是自己付出的得到了

回报，证明没有白干，有了实际的效果。建筑类年终工作总结电工是一个危险的职业，一切从事电气工作的相关人员必须严格遵守电气安全管理制度，严格执行工作标准，所谓电工就要胆大心细，每处理一场事故都应该把安全放在第一位，严格按照操作规程操作，工作负责人应按操纵规程规定办理工作许可、工作延期、工作终结手续。作为一位电工，安全永久是最重要的，安全生产工作既是对自身安全负责，也是对工厂负责。要保证配电安全运行,万无一失,最重要的是要善于对设备故障进行分析,对故障进行正确的判定,迅速的作出判断并对故障进行处理.这就要求每位电工必须有丰富的理论知识,熟练的工作技能.还有不可忽视而非常重要的一点,那就是面对处理突发事件时必须要有良好的心理素质,只有这样才能正常的发挥技术水平，避免安全事故的发生，从而保证正常的生产。

在新的一年里，我将会继续的完善自己，在思想上更加增强安全意识和时刻学习观念;在技术上不断跟着师父和其他同事学习，提升自己的工作技能;在工作上端正工作态度，认认真真，严格要求自己，向公司的标兵方面奋斗。我深信我会做的更好。我会进一步严格要求自己，虚心向其他领导、同事学习，争取在各方面获得更大的进步。

建筑工程工程师工作总结范文三

2016年7月，我选择了建筑这一行业，怀着对建筑行业的热爱，以及怀着对未来的美好憧憬，我又来到了__。

到__不觉已有一年的时间，然而初来乍到的情景却历历在目。2010年七月下旬经过事业部、分公司培训，对公司的概况、公司管理体制及制度有了一定的了解后。我被分配到_，开始了在天_的项目生活。

初到_项目上，从工作和生活上都比较陌生。为响应公司以师带徒的号召，弘扬公司“以师带徒”优良传统以及加快青年人才的培养，帮助青年员工在岗位上尽快成长，项目部为我安排了一名具有丰富施工经验的帮带师父。就这样开始了我在_的学习工作生活。

在师父的带领和悉心教导和领导关怀下以及通过自身的努力，使我在工作上有了本质性的进步和飞跃。记得刚到项目上的时候，一切都是那么陌生，陌生的生活环境，陌生的工作。经过师父的口传身授，我渐渐的适应了现场的生活环境，工作上也逐渐的步入了轨道。刚开始主要进行的是识图和工程量计算方面的学习。识图的过程既是熟悉图纸和熟悉现场的过程，工程量计算则是熟悉施工方法的过程，二者相辅相成，使我很快的学会了这两项内容。

工程量计算基本掌握后，又开始了物资需求计划编制工作，物资编制计划主要要求材料技术标准及规格要明确。材料进场时间与编制时间之间的时间差要有所控制，计划编制宜尽量提前，以便为材料部门提供充足的采购时间。

通过参与和监理单位的现场工序验收，逐渐的积累了各个工序的相关规范标准，并与此同时积累了和甲方及监理单位的沟通经验。在工序验收及材料进场前，准备相应的工程报验资料。随着工程进度的推进和日常信息的收集和学习，使我的竣工资料编制能力有了进一步的提升。

在现场施工管理方面由师父亲身讲解和自己观察提问，使我逐渐掌握的相关技能，并能很好的和分包及现场的施工人员和其他工作单位人员进行很好的沟通和交流。对于处置部分现场施工和协调问题可以独立进行。

此外基本掌握了项目二次经营的若干内容，包括工程签证、技术核定、图纸洽商记录、材料批价等手续的办理。建筑类年终工作总结在各项技术工作的学习过程中，同时也注重了提高分析问题，解决问题的能力。对于工作过程中的问题，能够根据实际情况分析问题原因和关键之处，并结合自己的分析结论，给出解决意见。通过分析和解决问题，不断提高自身的综合能力。

由于施工现场实际情况的特殊要求，在积累技术经验和能力的同时，对安全和质量方面的控制也有一定的学习，并参与项目上安全和质量方面的检查及文件的编制等方面的工作。对公司安全和质量体系的相关制度措施进行了深入学习和了解。

结合一年的工作过程，总结了自己目前仍存在的一些不足之处。由于施工经验有限，施工过程中仍有一些技术上的问题不能独自解决，需要寻求师父和其他同事的帮助。对于跨专业内容，如通风工程工艺过程了解较少，对此部分工程内容理解不够透彻，希望能够通过日后的学习来弥补。此外对于工程预算方面的内容接触不够多，目前还不能独立完成套价和报量工作。

目前工作内容主要从事_项目的技术工作。

在接下来的工作中，我将本着对本职工作的认真和负责的态度，将自己的本职工作做好。认真完成技术员岗位责任制里要求的相关工作内容。工作过程中不断学习，不断提高，利用自己精力充沛、接受能力强的优势努力学习技术知识和先进技术，为公司的发展尽我绵薄之力。

建筑工作总结2000字 篇5

1.开工前，施工单位按设计图纸要求，严格编制本专业施工方案，对关键点编制作业指导书，报送施工单位批准，监理单位确认后执行。同时在施工准备过程中对班组进行技术交底，班组对所施工内容做到心中有数，按施工规范严格要求。施工过程中，做好班组自检、复检、专职检“三检”工作，同时做好分部分项质量检验评定记录、隐蔽记录及相关质保资料。

2.。施工过程中严格控制成品、半成品及原材料，必须有出厂合格证及产品说明书。合格证为抄件的，要由原件存放单位的资料负责人加盖转抄章方能有效。有复试要求的必须按规范要求做复试报告，合格后方可使用。工程中主要设备材料、成品、半成品进场后，我方立即通知建设单位、监理单位进行验收，并及时填写材料报验单，并按照设计图纸及施工验收规范要求，提供材料相关质量证明文件。

3.严格控制材料的应检项目。水泥在使用前，必须做体积安定性的测试。水泥在使用过程中，如发现受潮结块或超过三个月的龄期，严禁使用或通过实验室鉴定降低标号使用。另外，玻璃幕墙、石材幕墙、塑钢门窗等的三性试验均符合要求。

4.砖砌体的拉结筋严格按照设计图纸及施工验收规范施工，同时做好隐蔽记录。

5. 本工程建筑部分施工时间自2005年11月至2006年7月，施工过程中我方严格按照图纸、设计变更及相应的施工质量验收规范要求施工，其中建筑砌筑、外墙抹灰、楼地面抹灰、门窗安装、建筑装饰、屋面及卫生间防水等工程均按照设计图纸以及相应的施工质量验收规范施工，整体工程质量良好。

建筑工作总结2000字 篇6

我从XX工地调入XX工业园，回顾这一年多来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将一年多来的工作情况总结如下：

一、专业知识、工作能力和具体工作

我XX年X月份来到XX工业园工作，担任土建技术员。这对我来说既可以说是机遇，也可以说是挑战。因为我以前在小建筑公司工作，从来没有在像咱们这样的大公司工作过，对我们公司的工作流程、工作模式、工作方法等都不是很清楚，一开始时工作压力很大。在这种情况下，为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向自己同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了工作，完成了角色转换过程，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。在一年多的时间内，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下工作：龙门吊场地的施工管理工作(20xx年6月开工、20xx年11月竣工)4号宿舍楼的施工管理工作(20xx年11月开工、20xx年7月竣工)5号宿舍楼的施工管理工作(20xx年11月开工、20xx年7月竣工)食堂的施工管理工作(20xx年11月开工、20xx年7月竣工)办公楼的施工管理工作(20xx年7月15开工、20xx年9月6竣工)主要介绍一下办公楼的施工情况：

结构部分：

1、开工前，施工单位按设计图纸要求，严格编制本专业施工方案，对关键点编制作业指导书，监理单位确认后执行。同时在施工准备过程中对班组进行技术交底，班组对所施工内容做到心中有数，按施工规范严格要求。施工过程中，做好班组自检、复检、专职检三检工作，同时做好分部分项质量检验评定记录、隐蔽记录及相关质保资料。

2、施工过程中我方严格控制成品、半成品及原材料，必须有出厂合格证及产品说明书。合格证为抄件的，要由原件存放单位的资料负责人加盖转抄章方能有效。有复试要求的必须按规范要求见证取样做复试报告，合格后方可使用。

3、钢筋加工过程中，如发现钢筋焊接性能或机械加工性能显著不良，还必须做化学成分检验，如有问题及时处理。所有钢筋焊接接头及机械连接接头应严格按照相应规范做好检验工作。

4、本工程钢筋混凝土结构部分施工时间为20xx年8月19日至20xx年11月。混凝土为商品混凝土，由XX圣源、圣华混凝土有限公司提供。

5、施工过程中我严格按照图纸、设计变更要求施工，钢筋绑扎、焊接、成型、支模和混凝土的浇灌工艺均符合《钢筋混凝土结构施工及质量验收验收规范》以及工程监理部门的要求。

7、基储柱子、现浇面采用薄膜和草袋覆盖并蓄水养护。

主体钢筋混凝土结构施工质量良好，被XX市质量监督站评为济南市优良。

建筑部分

1、开工前，施工单位按设计图纸要求，严格编制本专业施工方案，对关键点编制作业指导书，报送施工单位批准，监理单位确认后执行。同时在施工准备过程中对班组进行技术交底，班组对所施工内容做到心中有数，按施工规范严格要求。施工过程中，做好班组自检、复检、专职检三检工作，同时做好分部分项质量检验评定记录、隐蔽记录及相关质保资料。

2、施工过程中严格控制成品、半成品及原材料，必须有出厂合格证及产品说明书。合格证为抄件的，要由原件存放单位的资料负责人加盖转抄章方能有效。有复试要求的必须按规范要求做复试报告，合格后方可使用。工程中主要设备材料、成品、半成品进场后，我方立即通知建设单位、监理单位进行验收，并及时填写材料报验单，并按照设计图纸及施工验收规范要求，提供材料相关质量证明文件。

3、严格控制材料的应检项目。水泥在使用前，必须做体积安定性的测试。水泥在使用过程中，如发现受潮结块或超过三个月的龄期，严禁使用或通过实验室鉴定降低标号使用。另外，玻璃幕墙、石材幕墙、塑钢门窗等的三性试验均符合要求。

4、砖砌体的拉结筋严格按照设计图纸及施工验收规范施工，同时做好隐蔽记录。

5、本工程建筑部分施工时间自20xx年11月至20xx年7月，施工过程中我方严格按照图纸、设计变更及相应的施工质量验收规范要求施工，其中建筑砌筑、外墙抹灰、楼地面抹灰、门窗安装、建筑装饰、屋面及卫生间防水等工程均按照设计图纸以及相应的施工质量验收规范施工，整体工程质量良好。

二、工作态度和勤奋敬业方面

热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，认真遵守公司的各项规章制度。有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

三、工作质量成绩、效益和贡献

在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及部门工作做出了应有的贡献。

总结近一年多来的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在以后的工作中，我将认真学习公司的各项规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，充分利用自身丰富的施工管理经验，为适应建筑市场环境的发展大趋势，加大对现场生产管理、技术质量管理、文明施工等方面的管理力度，采用先进科学的管理理念，把先进的技术与管理经验与国内外先进的管理技术相结合，形成自己独立的技术优势。为公司的发展做出更大更多的贡献。

建筑工作总结2000字 篇7

2018年就要尾声，新的一年展望在即。2018年建筑安装队虽然在工作中也取得了一定的成绩，同时也存在不少需要不断改进和提高的地方，为此，现将2018年的工作情况和2019年的工作计划总结如下：

一、建筑安装队全年总结

截止到2018年12月10日，接受并下发基建办公室公室任务进300项（含零星工程），其中完成266项，编制审批措施200余项，烧焊措施87项，设计工程图纸和签证300余项，完成产值约900万元，利润90万元，煤业公司中小修完成产值约1000万元，利润100万元。接收内部市场计划1244项，结算钢筋梯2699.77平方；接收转发公司内部申请155项。项目计划完虽然受设计变更、材料供应、市场因素、关系协调等方面的影响，但总体计划基本在受控状态下，并较好完成了年度计划目标。

2018年是环保治理关键的一年，6月份为保证矿3#煤场环保达标，我队应矿及公司领导的要求，承接了煤场内路面硬化、沉淀池改造及排水沟修整等工程；工程工期紧任务重，我们在公司领导的带领下，迎难而上紧急组织多个施工队伍共计50余施工人员进场施工；工程施工期间公司多部门相互配合圆满完成了矿交给的工作任务，保证了矿煤场环保检查顺利过关，收到了矿领导的好评。

7月，在炎炎夏日的炙烤下，汇海矿的三供一业改造轰轰烈烈的开始了；工程前期无总包单位，为保证三供一业改造的顺利进行，我队临危受命接受矿及公司领导的安排，直接参与此项工程的现场管理工作。汇海煤矿共有大小7个家属区总计117栋家属楼5799家住户，点多面广，我队现场管理人员严重不足，公司领导临时增派了4名管理人员加强工程的现场管理工作，保障了工程的顺利进行。工程前期通过招投标确定了14家施工队伍分别参与家属楼的屋面防水及室内暖气改造工程；多家施工队伍同时开工，现场出现且必须解决的问题比比皆是，给现场的管理人员带来了巨大的压力，我们没有退缩，在公司领导的关怀下我们顶住了压力，对现场出现的问题区分轻重缓急逐一解决，终于在11月初圆满完成了暖气改造任务，使职工家属在冬季到来时用上了暖气，温暖了5799户家庭。11月底屋面防水工程也圆满完成了工作任务。目前三供一业的工作中心落在了家属区地面渗水砖的铺设工作上，我们会一如既往的努力工作，为三供一业工程整体完工保驾护航。

二、存在的问题及不足

一年来的工作，我们做出了一定的成绩也存在很多的问题和不足，实际上，针对不足每次都能找到这样那样的理由来开脱自己，但是沉下心仔细分析还是自身的不足造成的。

首先，是思想上的不足；存在着得过且过的思想，没有围绕公司的总目标来群策群力，没有能够发扬不怕苦不怕累的精神；各自负责一摊互不干涉，不能够相互兼顾共同解决问题，搁置的工程进度不推一推就没有进展，总是感觉到有问题由高个顶着砸不到我身上。这种思想严重制约着建安队的工程进展。

其次，工程现场的管理不到位；不论工程大小紧急，施工管理人员均要严格把控。从任务的下达、材料计划的提取、施工的管理、签证的办理及结算情况，均出现了不同情况的管理漏洞，没有能够跟紧工程的进度做好相应的措施。现在所有工程的施工人员均为附近的农民工且年龄较大，其所展现的施工素质不高，现场总能出现很多的问题，如安全、质量、环境卫生。这些问题均需要工程管理人员发现和制止。

第三，制度的落实不到位；我们有全套的管理制度、处罚制度，但是在执行时总是悬在半空，始终不能落地。工程管理人员不能够认清自身的责任，发现问题不能按照规章制度落实，怕这怕那。

第四，工程管理人员的专业知识不足；建筑安装队现有工作人员共计13人，其中计划管理2人，施工技术5人，预算3人，土产建材1人，队长2人。建筑专业科班出身的共有5人（建筑施工专业1人，建筑设计1人，建筑预算3人）。当工程任务下达后施工管理人员不能根据任务及现场实际情况来组织队伍施工，工序连接模糊，不能独自处理工程技术问题。

三、针对以上不足制定了2019年工作计划

1.加强思想意识的学习，提高积极性；只有调动工作人员的积极性，才能提高工作效率。这是我们共同认可的一点，对工作积极主动，能够优质高效地完成本职工作的，大家一致认为思想先进的个人，要推荐为公司的金星银星员工；做到以点带面，形成一个比、学、赶、帮、超的良好局面。使之带动其他工作人员，让每个人都认识到自己的职责。组织与工程相关的集体活动，增加人与人之间的感情交流，提高建筑安装队的团体意识。

2.加大管理力度，将工作职责、现场管理与制度严密结合，责任落实到人，工程落实到人，工程问题落实到人；提倡相互协调监管，严格执行复命制度，做到任何环节都有人负责；将绩效工资与工程全面管理挂钩，推动工程管理人员的主动性、积极性。

3.制定专业知识及安全知识的学习计划，找出综合性较强的工程进行现场培训，做到理论与实践相结合，有针对性的提高施工管理人员的专业知识；对学习认真成绩优秀的工程管理人员向总部领导推荐。

4.制定劳务作业队伍的跟踪考评办法（见附表），对劳务作业队伍进行月度及年度考评；考评内容包含：工程管理方面、安全管理方面、质量管理方面、材料管理方面、环保管理方面。考评内容公示，以此推进劳务作业队的自身管理。

总之，要清醒分析自己工作中的不足，认识差距，接受考验，吸取教训，在今后的工作中扬长避短，提高和改进工作方法。以后逐渐完善自己的观点和意识，不断提高专业素质和水平，加强责任心，培养爱岗敬业精神，以人为本，强化管理，增强团队合作精神，为我们的整体发展添砖加瓦。

建筑工作总结2000字 篇8

编辑：2021建筑工程测量实习工作总结为范文网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

建筑工程测量实习工作总结1

令人难忘的两个周的测量实习终于结束了，在这两个周里，我学会了很多东西，懂得了很多道理。

首先，我基本掌握了课堂所学的测量学知识，知道如何正确使用水准仪、经纬仪、全站仪测量距离、角度、高差等,还有学会了施工放样及地形图的绘制方法。测量学是研究地球的形状和大小以及确定地面(包含空中、地下和海底)点位的科学。既然是要测量就离不开实践。实践是对测量学知识的最好检验，只凭在课堂上的听课，我并没有掌握很多具体知识，尤其是对仪器的使用更是一塌糊涂。当第一天开始测量的时候，我的心里还一阵阵的发愁：该如何把任务进行下去。当动手的时候，发现其实并不难，听别人一说或者翻阅一下课本，然后自己动手操作一遍，就基本掌握了方法。要想提高效率和测量精度，还要经常练习，这样才能做到举一反三。

其次我懂得了做任何事情都要认真细致，不能有丝毫的马虎，特别是在使用水准仪，经纬仪这样精密的仪器时，更要做到精益求精。因为稍有差错就可能导致数据的偏差很大，更会导致以后其它量的测量出错，最终导致数据计算的错误，比如我们刚开始测量角度时，一个基准点没有瞄准，导致一个角度偏小，然后角度的闭合差也不符合要求，经过校验，才发现问题出在哪儿。

我还学会了吃苦耐劳，学会了艰苦奋斗的作风。实习期间恰好是入夏时节，西安的温度很高，对于露天作业的我们是一个不小的挑战，我们改掉以往睡懒觉的习惯，早上六点多就起来，7点左右就开始测量，因为中午的太阳实在太厉害了，我们下午3--4点开始工作，一直到晚上天黑无法看清为止。因为测量地点距离在东区，远离我们这边的宿舍，所以我们晚上基本都在树蕙园吃饭，同时发现那里的饭菜不错，每天都吃得很香。一次测量实习要完整的做完，单靠一个人的力量和思考是远远不够的，只有小组的合作和团结才能让实习快速而高效的完成。我们每个组员都学到知识而且会实际操作，而不是抢时间，赶进度，草草了事收工。我们深知搞工程这一行，需要的就是细心，做事严谨。

通过这次实习我自己还总结出一些测量时应该注意的事项。(1)标尺要立直，尽量避免晃动，有晃动时，应该选择数据最小的时候进行读取。在读数前一定将水准仪视野的水准气泡调平(两侧的线重合)，否则造成的误差会很大。(2)当用经纬仪测量角度时，如果目标较小，最好使单线与目标重合，如果目标有一定宽度，可以用双丝夹住目标。(3)在测量时候一定要小心，因为稍微碰了一下仪器，就要重新调整对中水平，否则就会导致数据错误，也可能导致仪器的损坏。(4)在读取数据时，每位成员都要细心，既要看得准，还要果断，不能犹豫不决，任何一个错误都有可能导致最终的成果的报废。

我很珍惜学校为我们安排测量实习，更深刻的体会了测量工作的艰辛以及实物与图纸之间那种密切的关系，真是没有蓝图什么也干不成。总之，虽然觉得累，还是要谢谢学校在为促进学生实践能力所安排的这段实习，我将永远珍惜这段经历，同时这段实习生活也是我一生中难忘的。

建筑工程测量实习工作总结2

一、理论是基础实践是根本

没有理论基础，我们就不能正确地分析问题，解决问题。所以我们进行测量实习前，这学期张老师经过对理论知识精细的讲解，我们踏踏实实的学习态度，致使我们很好地掌握了理论知识。对于学习建筑工程技术这一专业的学生，我们不仅要有丰富的专业理论知识，而且更应当有过硬的实践操作能力。

无人不知“实践是检查真理的唯一标准。”所以在掌握理论知识的基础上就是实践。《建筑工程测量》是这样，其它的还是如此。我们不能纸上谈兵，必须树立起理论是基础，实践是根本这一理念。只有这样我们才能真正做到学以致用，为建设中国特色社会主义而奉献自己的微薄之力。

二、明确目标制定计划

没有航向的船，永远也无法到达成功的彼岸。当然，没有目标的工作，永远也无法品尝成功的喜悦，所以我们这次测量实习首先明确了我们的目标。我们这次为期十天的测量实习的内容主要有三项，地形图测绘、建筑物放样、道路圆曲线测设。明确了目标，就应当为之拼搏。我们可不能盲目地拼搏，因为“凡事预则立，不预则废。”，所以我们在进行测量实习初就对测量实习的进程做了相关计划。终于让我们少走了许多曲折之路。比如，我们每天实习都有不同的内容和任务，那么我们准备仪器时就只带需要的仪器，而并非劳神、费力全都带到实习场地。虽然这是在实习期间的亲身体验，我们却对此受益终生。

三、树立起团结协作的团队意识

我们《建筑工程测量》实习并非单枪匹马就能完成任务，必须由大家共同努力才能完成。比如，在进行碎部点的测量时，在同一时间我们需要立尺人员立足、观测人员读取数据、记录人员记录数据、绘图人员绘制草图等。为此，我们需要让组员们树立起团结协作的意识，早日圆满完成实习任务。由此，我真的领悟到了“人心齐，泰山移。”的内涵了，正如抗日战争时期，没有国、共两党的合作，没有统一战线的形成，也许抗日战争将会持续更长时间。如果我们这次测量实习没有组员齐心协力地奋进，我们也根本不可能按时、按质、按量地完成实习任务。因此，团结协作是我们必然要做出的选择。

四、老师指导同学探讨

我们在实际操作过程中，离不开同学们的相互学习和探讨，更离不开张老师顶着烈日不畏艰辛仔细、耐心给我们的正确指导。让我们才茅塞顿开，思维也更加开阔，最终取得优异的成绩。

五、吃苦耐劳自强不息

大家都明白一点，我们学习建筑工程技术专业的学生以后的工作地方一般大多是室外露天工作，遇到风吹日晒是再所难免。正如我们这次测量实习一样，由于时间是夏季，所以天气炎热。于是我们许多时候都是利用早、晚的这一段时间工作，这就要求我们早出晚归。虽然不习惯，但这是我们必然的选择。选择吃苦耐劳，选择自强不息。终于一份耕耘，一份收获，我们组员用十天辛勤的汉水换回了实习工作的圆满结束。

一个测量工作是这样，其它的还是要求我们这样做啊!因为如此，才有新的希望。一场突如其来的特大汶川地震的降临，没有压到我们。这归功于党和国家的科学发展，更是我们拥有吃苦耐劳的品质和自强不息的精神为我们打下了坚定的信念——中国加油，中国雄起!

六、严格要求求真务实

没有规矩，不成方圆。我们在进行仪器操作时，务必按照正规的操作进行测量实习。我们实习相关内容时，也务必按照一定的程序进行。否则，我们将走许多曲折之路。这就告诉我们必须将时代性与规律性相结合，运用创造性思维思考问题，解决问题。当然，我们在严格要求的同时还应求真务实地不断进取。

七、存在问题不断完善

我们这些天的实习取得可喜可贺的成绩，但还是存在一些问题。因为我们是团队工作，所以在组织协调人员任务时还有少许不足。有些仪器操作生疏，测量误差大等问题。有问题不可怕，可怕的是不去解决问题。那么，解决问题，首先就要熟练牢固地掌握理论知识，用理论指导实践。其次是保持良好的心态，在不断总结中前进，达到熟能生巧，为我所用的目的。最后要树立起失败乃成功之母的观念，不耻下问，虚心学习。

为期十天的建筑工程测量实习，不仅是我们对这学期所学知识的综合运用，更是在无形地教导我们如何做人。我坚信学会做人更重于学会做事。这次实习将时刻铭记心底，将我的心得运用于今后的人生道路上。

建筑工程测量实习工作总结3

土木工程测量作为专业的一项基本功，是我们学习土木专业学生必须很好掌握的一项技能。为了提高我们的测绘能力，能更好的把实践和理论联系起来，城市建设系为我们开展了为期两个星期的工程测量实习。我们的目的是小区域控制测量，用到的仪器有经纬仪，水准仪，标尺，脚架等等，更感谢学校为了使我们能更方便的测量，还为我们配备了先进的全站仪。通过这次测量，巩固和深刻了在课堂上所学的理论知识，掌握了各种仪器的操作，并达到了一定的熟练程度。作为一个户外的专业实习，我们有了经验，为我们将来步入社会做好了铺垫，更重要的是它培养了我们一种精神，吃苦耐劳，独立自主，自己发现问题通过自己的努力去解决它，提高对繁琐数据的运算能力。这些东西都是在平时课堂上所学不到的，但他又是那么基础，重要，由此我又不得不想起实践是检验真理的唯一标准这句话。

工程测量，它是个复杂的工作，光靠一个人的力量是远远不够的，所以通过这次实习我彻彻底底的明白了测量她是一个团队的工作。我们组共有7个组员，必须发挥每个人的长处，才能使工作的效率最大化，我作为组长，要负责安排好每个组员的任务，定好每天的工作的计划，还要保持和老师之间的联系。我想每个通过实习的同学都会在这点上有深刻的印象。夫妻之间，亲兄弟之间难免都会吵架，我们这组人天天聚在一起，不同的意见，不同的做法，就会发生磕磕碰碰，闹的大家不愉快，但我们能够及时沟通了解，忘记不愉快，重新投入新的工作中。学校安排我们实习的目的是为了让每个学生都能用自己所学到的理论知识来实际操作仪器，所以我们之间要相互学习，不懂的就问，决不是为了赶时间，赶进度。不然就算了结束了实习，作业是完成了，但学校老师对我们的目的和期望却落在了过去的两个星期里了。

在测量过程中我们最大程度的做到了精确，每个数据都经过检验，没有上一步的验证绝不做下一步。举个简单的例子吧，每次仪器在测量时都要经过对中整平，这个表面上看是一个简单的工作，但它必须做到精确精确再精确，只要不小心稍稍动一下仪器我们就要重新这一步工作，不然就会造成数据的误差，影响真个测量结果。还有一些很多人都会忽略的东西我们也绝不能不注意，路面上有多少个井盖，他们之间的距离是多少，越是细小的东西越能表现出一个团队的工作态度和能力。团结就是力量，每个早上大家早早的起床开始一天忙碌的工作，遇到问题大家一起解决，有了误差大家一研究，分析原因，不厌其烦的反复测量，有了大家，我们的干劲十足。现在回想起测量那会，我觉得那是校园里一道独特的风景线，天天背着仪器到处跑，有次回来的时候还被同学亲切的叫为专业的技师。在这里我要说说很重要的一点是，我们测量的那几天，天气很冷，头两天还下了雪，寒风中测量真不是一般的痛苦，但是我们既然选择了这个专业，就绝没后退的可能，摸着那冰冷的仪器，将测量进行到底。测绘是艰苦型的专业，不留汗、不吃苦是做不出成就的!这次实习也给了我们不少教训：由于某个数据的读错、记错及算错都给我们带来了不少麻烦，从而让我们知道了做任何事都要认真、都要有一个严谨的态度，俗话说得好“态度决定一切”。一个组的团结也是至关重要的，它关系到整个组的进度。先前我们组由于配合不够默契，分工也不够合理，整体进度受到极大的影响，后来通过组内的交流，彻底解决了以上问题。实习进度有了很大的改观，进度和效果自然就提上来了。

我很珍惜学校给我的这次机会，在大学的几年中这样的机会不多，如果不好好把握每一次，等将来进入社会，早上工作岗位了，我们必定会后悔。平时看到的那一张张图纸，有时会觉得不懂，经过实习发下就你们简单，将实物和图纸联系在一起，学习起这个专业来就更简单，更上手了。总之，感谢老师，同学，我会好好记住这次难忘的经历，它永远是我这辈子最大的财富之一。

建筑工程测量实习工作总结4

为期十天的测量实习结束了，在这期间，我们小组完成了所有的测量任务并最终完成了1:500的地形图绘制。虽然这些天很累很苦，但是很值得，我们整整的把课堂的知识拿到了实地来检验。

最开始的两天颇为不顺，由于对仪器的使用不熟练，对误差许可范围的不清楚，我们耽误了不少时间。经常是一个点位反复测量甚至测量数遍都达不到误差许可范围，这样就耽误了很多时间，但是在遇到困难后，我们能够在晚上很累的状态下讨论问题的所在，并在课本中寻求解决问题的方案并且经过我们的努力解决了大部分问题。

在本次测量实习中，最大的体会是分工合作统筹安排，绝不出现“有的人不干活，有的人忙不完”的现象，我们小组7人，每一位组员都有自己的工作，在炎热的天气下，最值得称赞的是我们可爱的女生们，为了提高机器的精确度，保护仪器，她们把本该为自己防晒的伞打到了仪器的上方，为仪器打伞。为了赶工赶时间，我们小组几乎每日早晨5点半开始测量，早餐轮流吃饭，人歇机不歇，中午吃晚饭在休息片刻后1点开始继续测量一直到晚上7点半左右结束，晚饭依然是轮流吃饭，看不清楚打开应急灯照亮机器和点位，这样的工作为我们节约出了大量的宝贵时间，我们小组的工作进度也一直处于领先状态，直至最后我们有充分的时间进行计算，并把测量出来的数据画到图板上

数千字的报告终于在数天中写完了，总算可以长长地舒口气了，最后要感谢我们的老师：李刚老师和王雪松老师，他们在百忙之中抽出时间来坚持每天指导我们的测量实习。我们小组的指导老师是李刚老师。李刚老师对科学的严谨务实的态度也给我们留下了深刻的印象，他的循循善诱的教导和不拘一格的思路给予了我们无限的启迪。在此不多言谢，谨祝愿我们的师生情谊犹如“滔滔长江之水连绵不绝，又如黄河泛滥一发不可收拾。”至于那已经逝去的情谊，则将永远的凝固在我的人生记忆之中。

建筑工程测量实习工作总结5

回顾这两周的实习生活，虽然不得不接受黑色肤色的自己，不得不感受精疲力竭的真谛，可是我们在收获一种技能的同时，也收获了一段值得回味的经历。

由于测量学是一门实践性很强的学科，而测量实习对培养学生思维和动手能力、掌握具体工作程序和内容起着相当重要的作用。虽然我们在学校有过类似的测量，但是难度根本无法与野外相比，我们的目的在于在测量实习中巩固课本中所学的知识，解决遗留的问题，发现学习中的不足，弥补遗漏掉的知识点。

每天早晨，我们抗拒疲劳，披星戴月，踩着朝露，扛着仪器，大刀阔斧的走向我们的实习基地;烈日下，我们挑战极限，在酷暑中，我们挥洒我们的汗水，展示我们的风采;晚上，我们整理内业，相互交流。我们的不怕苦、不怕累，团结协作的精神，来自与我们对知识的渴望，来自与我们对建设祖国的强烈愿望。

当然，我们实习成功，不仅是通过我们自己的努力，更要归功于我们的老师，如果不是他们的任劳任怨，不辞辛苦，我们根本就不可能完成这样艰巨的任务，当我们想放弃时，是老师鼓励，让我们重拾自信，坚持到底。当我们犯错时，老师都是很宽容的原谅我们，他们经常挂到嘴边的一句话就是“你们还处在学生阶段，允许犯错，关键就是有错就改”。当我们休息的时候，老师常常和我们打成一片，和我们讨论一些测量方面的知识，也讲讲做人方面的道理，使我们受益匪浅。就在这样艰苦的岁月，老师我们同甘共苦，才有了我们实为期25天的测量学实习已经结束。回顾这两周的实习生活，虽然不得不接受黑色肤色的自己，不得不感受精疲力竭的真谛，可是我们在收获一种技能的同时，也收获了一段值得回味的经历。

由于测量学是一门实践性很强的学科，而测量实习对培养学生思维和动手能力、掌握具体工作程序和内容起着相当重要的作用。虽然我们在学校有过类似的测量，但是难度根本无法与野外相比，我们的目的在于在测量实习中巩固课本中所学的知识，解决遗留的问题，发现学习中的不足，弥补遗漏掉的知识点。

每天早晨，我们抗拒疲劳，披星戴月，踩着朝露，扛着仪器，大刀阔斧的走向我们的实习基地;烈日下，我们挑战极限，在酷暑中，我们挥洒我们的汗水，展示我们的风采;晚上，我们整理内业，相互交流。我们的不怕苦、不怕累，团结协作的精神，来自与我们对知识的渴望，来自与我们对建设祖国的强烈愿望。

当然，我们实习成功，不仅是通过我们自己的努力，更要归功于我们的老师，如果不是他们的任劳任怨，不辞辛苦，我们根本就不可能完成这样艰巨的任务，当我们想放弃时，是老师鼓励，让我们重拾自信，坚持到底。当我们犯错时，老师都是很宽容的原谅我们，他们经常挂到嘴边的一句话就是“你们还处在学生阶段，允许犯错，关键就是有错就改”。当我们休息的时候，老师常常和我们打成一片，和我们讨论一些测量方面的知识，也讲讲做人方面的道理，使我们受益匪浅。就在这样艰苦的岁月，老师我们同甘共苦，才有了我们实习的成功，感谢老师!

总之，我们这次实习，我们付出了，也收获了，我们有过伤、有过痛、有过泪、更有成功的喜悦，可以说是：痛苦与快乐同在。

建筑工作总结2000字 篇9

一季度，我局在市主管局正确领导下，牢固树立安全发展、科学发展的理念，强化红线意识，积极组织各建筑施工单位认真落实国家、省、市有关建筑施工安全生产的法律、法规和相关工作部署，以科学发展观为主导，以人为本，以安全为核心，大力堆进安全质量标准化、监督工作规范化和监管信息化工作，积极探索完善各种制度和监管措施，强化监管执法力度，加强安全生产隐患排查和重大危险源专项检查，保障全区建筑施工安全生产形势平稳发展。

一、基本情况和主要工作

目前，全区共有在建建筑工地86个，已备案工地68个，园区及未履行基本建设程序项目19个，录入监管信息平台项目共有80个。

为提高工作效率，加大对施工现场的监管力度，加强安监人员的监管责任，今年我们对全站人员进行优化组合，分成三个安监小组，进行捆绑考核，对全区所有在建工程进行了不间断巡查、督查，并根据工作实际，实施五个结合，一是与节后复工检查活动相结合、二是与季度建筑安全生产专项整治活动相结合、三是与密集场所消防安全检查活动相结合、四是与五一节后大检查活动相结合，五是与施工扬尘与环境整治活动相结合，做到同步部署、同步推进、同步落实，全面加强安全生产工作。一季度共开展各类检查3次，累计检查在建项目214个，发放隐患整改通知书209份，提出整改意见1071条，发放局部停工整改通知书5份，提出停工整改意见27条。

二、存在主要问题

1．安全监管力量薄弱、监管人员的素质有待提高。由于受体制、人员编制等因素制约，我局安全监督人员大多从其他部门抽调人员且流动性较大，对建筑安全法律、法规、标准规范、操作规程掌握不够全面。

2.建筑市场行为不规范.一些业主和施工单位法制观念淡薄,逃避政府监管,特别是招商引资企业与园区企业不办理施工许可证、安全监督备案等手续现象较为突出，给安全监管工作带来较大难度。

3.乡镇工程监管难度大，目前大多数乡镇工程未履行报建手续，违法施工现象严重。由于乡镇工程点多、面广、路途远，我局受到体制、人员、经费、车辆等因素的制约，而各乡镇又缺少专业的安全管理队伍，技术力量薄弱，从而导致乡镇工程往往游离于监管边缘。

4．参建各方安全生产责任制落实不到位。部分施工企业对安全第一认识不足，安全意识淡薄，重效益轻安全现象较为普遍；建设单位赶进度、压工期、压价垫等，导致施工企业得不到合理的安全文明施工费用；监理单位对安全专项施工方案审查把关不严，不能及时发现安全隐患和对隐患建立整改机制。

三、下一步工作措施

（一）我局及其监督机构、建设、施工、监理等责任单位，要高度重视安全生产，充分认识各自所承担的安全生产责任，认真分析本地安全生产存在的隐患和不足，做好本地区安全生产形势分析，全面部署下一季度安全生产工作，确保安全生产形势稳定。

（二）强化企业及项目部的安全职责，健全企业及项目部安全保证体系和各项安全管理制度，落实安全生产投入，严查和督促关键岗位人员到岗履职，切实做好重大危险源的监控和管理，强化企业及项目部的自我检查和整改。

（三）强化督查，在以取得成效的基础上，进一步加大督查、检查力度，采取随机抽查、巡查、通知督查等方式，加大对施工现场隐患的检查整改力度。

（四）与省、市文明工地创建、国家卫生城市复审及施工扬尘治理等工作紧密结合，以省市文明示范工地为抓手，积极推进文明标准化施工水平。

建筑工作总结2000字

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建筑工作总结2000字 篇1

为了进一步加强安全、健康、环境管理工作，提高全员的安全生产和环境保护意识，贯彻安全第一、预防为主的方针，树立精细化管理思想，把以人为本作为安全生产工作的准则。巩义市清河湾7#、8#项目部在公司领导的关心支持和帮助下,在总项目部和有关部门的协助下，xx年度安全生产情况良好，杜绝了各类安全生产事故，年重大事故为零，年轻伤事故为零，职业发病率为零，质量合格率为100%的优良成绩。总结一年来的工作，我项目部在工作中的的具体做法：

一、加强领导，树立安全第一的思想。

xx年项目部为了确保本项目制定的安全生产目标的实现，从年度施工开始就成立了以项目经理赵晓君为组长，张江岭、杨立等人为副组长，全体技术及施工人员为组员的安全生产小组，坚持每月进行一次安全生产大检查，并根据公司有关文件作相应奖惩。

xx年我项目部全员行动，按照公司《安全质量标准化工地实施手册》规定对现场施工生产、安全技术、文明施工、施工现场形象标识、施工现场办公区、作业区、生活区设置等方面进行了设置和改善，加强了施工现场安全管理，提高了项目部安全文化和文明施工的综合管理水平，规范施工现场视觉形象标识，切实改善施工现场安全条件和职工生活条件。

施工生产中，我项目部始终坚持树立安全第一的思想。把以人为本作为安全生产工作的准则，明确施工生产中员工和他人的生命权和健康永运高于企业利益，当职工的健康和生产权受到伤害时，必须体现个人权益优先的原则。在项目部年初的安全生产调度会上，作为项目经理的我，多次强调抓质量、保安全，这两项工作必须严格按照国家、公司及项目部的标准规范和规定执行，没有任何商量的余地。在施工生产过程中，安全工作具有一票否决权，施工场所的安全措施不到位，具有安全隐患的坚决不得施工。充分体现了我项目部安全生产工作的权威性和安全第一的主导思想。

二、落实预防为主抓运行控制。

xx年我项目部认真贯彻落实安全第一，预防为主的方针，狠抓运行中的过程控制，在各项施工作业前均严格做好安全准备工作，如施工方案、安全技术交底、安全保护设施等均严格达标，并须得到项目经理的签发，同时加强了施工生产中的安全监督检查工作，以确保各项安全措施落实到位，把各类安全隐患消灭在萌芽状态。

项目部坚持每月一次综合性检查，对查出问题的地方，全部及时进行了整改，同时项目部加强每日的巡回检查工作，及时发现问题及时要求各队进行了整改，使各类安全隐患，均及时得到了消除，达到了运行控制的要求，满足了安全生产的需要。 xx年下半年，项目部派专人参加了公司组织的内审员培训，并按照公司要求，建立了质量、安全、环境综合管理体系，按照新的管理手册识别和评价出了重大危害因素、重要环境因素，并制定了一系列的'重点控制措施，更进一步加大了对重大危害因素如：高处坠落、物体打击、触电、机械伤害、火灾等因素的重点预防和控制，做到了预防为主并进行有效运行控制的目的。

三、以人为本抓好教育，提高素质促进管理。

程安全生产的需要，从而保证了施工现场各项安全措施到位，杜绝了各类安全生产事故。

经过对xx年项目部各项管理工作的总结，我们的成绩优异，探索出了许多优秀的工作方法，同时我们也发现了许多不足之处，需再接再厉。百尺竿头更进一步，我项目部全体人员有信心在现有基础上继续开拓创新，勇于奋进，来年再创巩义二建人的辉煌!闯出二建人的一片天地!

建筑工作总结2000字 篇2

        建筑公司工作目标和设想*年××公司将根据刘总的工作报告和十五届职代会及××××年经济工作会议精神，结合××公司各个方面的实际情况，××公司领导经过仔细商讨，制定了××××年××公司各项工作目标和设想：开拓经营，扩大经营总量。安全生产，提高整体质量水平，创品牌和形象工程。严格管理，提升公司效益，力摘“亏”字。劳务输出，扩大就业总量。积极配合和支持公司的改革工作。关心职工，维护稳定。一、开拓经营，扩大经营总量××××年，我们确保承接施工任务1.2亿元，力争1.5亿元，具体措施如下：㈠充分调动项目经理积极性，改变项目经理思想观念，克服“小富即安”的思想和怕冒险，不敢冒险的意识，鼓励和激发他们进入市场经济竞争和磨炼，××公司有一级项目经理7人，二级项目经理12人，三级项目经理24人，给他们指标，给他们压力，他们必须完成经营产值：一级500万元，二级300万元，三级200万元。㈡扩大经营，巩固联营。调动内部项目经理积极性，积极承接任务，就是为了扩大经营。但是我们也不能放松，与一些德才兼备的联营方合作，只要服从我们的管理，对公司有益，一切好商量。㈢从地域上拓展经营，稳固××，向外发展。近几年，我们在××的经营环境日益改善，尤其××在近两年建设投资额较大，市政府搬迁工程、新建电厂、污水处理等一批上规模项目，我们要抢抓机遇。同时，我们眼光必须放长远，××毕竞比较落后，且竞争激烈，我们在稳固××的基础上，今年尽力开拓1至2个省外市场。范文先生版权所有二、安全生产，提高整体质量水平，创品牌和形象工程。××*年工程一次交验合格率100，优良品率80以上，争创省优质工程2项，芙蓉奖1项，省级安全文明工地3项。安全生产，杜绝死亡事故，年负伤频率控制在12‰以内。三、严格管理，提升公司效益，力摘“亏”字。××××年确保完成施工产值8000万元，力争完成9000万元管理出效益，管理见成效，××××年我们按照公司各项工作要求，从管理上争效益，力摘“亏”帽。㈠项目管理项目管理是我们建筑企业管理的基点。工程项目是企业效益的源泉，我们要把以往的宏观管理改为微观，全过程跟踪管理，管质量、管安全、管成本、管效益。从人、财、物三方面严格控制。人就是工地的管理人员和持证上岗人员无条件由公司委派；财就是项目工程无条件由分公司财务科主管，材料款、人工工资由财务人员负责发放；物就是用于工程上的所有材料必须严格把关，不合格的绝对禁止使用。注意现场文明，清除安全隐患。㈡财务管理财务管理就是机关财务制度、财务人员的管理。今年我们××公司要与公司同步，机关费用实行大包干，尽量减少开支，堵塞漏洞。㈢人员管理市场竞争，人才为本，人才在企业经营实力竞争中越来越具有决定性意义。我们现在人才资源相当紧张，不是没有人才，而是××公司几十年培养出来的人才流失相当严重，我们关键是如何保留人才。今年我们要对专业技术人员和特殊工种的技术人员实行备案制，多次不听从安排而在外打工者，我们要进行专项清理和整顿。四、劳务输出，扩大就业总量劳务输出，历来是困扰公司和各分公司的头等大事，去年我们试探性地干了一年，未见成效，今年我们继续坚持不懈地将劳务输出作为分公司的重要工作来抓，且力争承接劳务施工任务500万元。五、积极配合和支持公司的改革工作××××年是公司的“改革年”，刘总的工作报告中，关于改革工作占了相当长的篇幅，可见对改革工作的重视，而我们××公司是公司最大的一个分公司，工作面宽，工作量大，我们不拖公司后腿，积极主动做好各项工作。范文先生版权所有六、关心职工，维护稳定企业要发展，改革要深入，内部环境必须得稳定。在企业发展和改革过程中，有很多新思想，新观念一下子职工不能接受，这就要求我们得做好思想工作，让职工理解和支持，我们要注意我们的工作作风和工作方法。要关心职工，解决职工的实际困难，关爱弱势群体，切实维护公司的稳定。

建筑工作总结2000字 篇3

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建筑工程测量实习工作总结1

令人难忘的两个周的测量实习终于结束了，在这两个周里，我学会了很多东西，懂得了很多道理。

首先，我基本掌握了课堂所学的测量学知识，知道如何正确使用水准仪、经纬仪、全站仪测量距离、角度、高差等,还有学会了施工放样及地形图的绘制方法。测量学是研究地球的形状和大小以及确定地面(包含空中、地下和海底)点位的科学。既然是要测量就离不开实践。实践是对测量学知识的最好检验，只凭在课堂上的听课，我并没有掌握很多具体知识，尤其是对仪器的使用更是一塌糊涂。当第一天开始测量的时候，我的心里还一阵阵的发愁：该如何把任务进行下去。当动手的时候，发现其实并不难，听别人一说或者翻阅一下课本，然后自己动手操作一遍，就基本掌握了方法。要想提高效率和测量精度，还要经常练习，这样才能做到举一反三。

其次我懂得了做任何事情都要认真细致，不能有丝毫的马虎，特别是在使用水准仪，经纬仪这样精密的仪器时，更要做到精益求精。因为稍有差错就可能导致数据的偏差很大，更会导致以后其它量的测量出错，最终导致数据计算的错误，比如我们刚开始测量角度时，一个基准点没有瞄准，导致一个角度偏小，然后角度的闭合差也不符合要求，经过校验，才发现问题出在哪儿。

我还学会了吃苦耐劳，学会了艰苦奋斗的作风。实习期间恰好是入夏时节，西安的温度很高，对于露天作业的我们是一个不小的挑战，我们改掉以往睡懒觉的习惯，早上六点多就起来，7点左右就开始测量，因为中午的太阳实在太厉害了，我们下午3--4点开始工作，一直到晚上天黑无法看清为止。因为测量地点距离在东区，远离我们这边的宿舍，所以我们晚上基本都在树蕙园吃饭，同时发现那里的饭菜不错，每天都吃得很香。一次测量实习要完整的做完，单靠一个人的力量和思考是远远不够的，只有小组的合作和团结才能让实习快速而高效的完成。我们每个组员都学到知识而且会实际操作，而不是抢时间，赶进度，草草了事收工。我们深知搞工程这一行，需要的就是细心，做事严谨。

通过这次实习我自己还总结出一些测量时应该注意的事项。(1)标尺要立直，尽量避免晃动，有晃动时，应该选择数据最小的时候进行读取。在读数前一定将水准仪视野的水准气泡调平(两侧的线重合)，否则造成的误差会很大。(2)当用经纬仪测量角度时，如果目标较小，最好使单线与目标重合，如果目标有一定宽度，可以用双丝夹住目标。(3)在测量时候一定要小心，因为稍微碰了一下仪器，就要重新调整对中水平，否则就会导致数据错误，也可能导致仪器的损坏。(4)在读取数据时，每位成员都要细心，既要看得准，还要果断，不能犹豫不决，任何一个错误都有可能导致最终的成果的报废。

我很珍惜学校为我们安排测量实习，更深刻的体会了测量工作的艰辛以及实物与图纸之间那种密切的关系，真是没有蓝图什么也干不成。总之，虽然觉得累，还是要谢谢学校在为促进学生实践能力所安排的这段实习，我将永远珍惜这段经历，同时这段实习生活也是我一生中难忘的。

建筑工程测量实习工作总结2

一、理论是基础实践是根本

没有理论基础，我们就不能正确地分析问题，解决问题。所以我们进行测量实习前，这学期张老师经过对理论知识精细的讲解，我们踏踏实实的学习态度，致使我们很好地掌握了理论知识。对于学习建筑工程技术这一专业的学生，我们不仅要有丰富的专业理论知识，而且更应当有过硬的实践操作能力。

无人不知“实践是检查真理的唯一标准。”所以在掌握理论知识的基础上就是实践。《建筑工程测量》是这样，其它的还是如此。我们不能纸上谈兵，必须树立起理论是基础，实践是根本这一理念。只有这样我们才能真正做到学以致用，为建设中国特色社会主义而奉献自己的微薄之力。

二、明确目标制定计划

没有航向的船，永远也无法到达成功的彼岸。当然，没有目标的工作，永远也无法品尝成功的喜悦，所以我们这次测量实习首先明确了我们的目标。我们这次为期十天的测量实习的内容主要有三项，地形图测绘、建筑物放样、道路圆曲线测设。明确了目标，就应当为之拼搏。我们可不能盲目地拼搏，因为“凡事预则立，不预则废。”，所以我们在进行测量实习初就对测量实习的进程做了相关计划。终于让我们少走了许多曲折之路。比如，我们每天实习都有不同的内容和任务，那么我们准备仪器时就只带需要的仪器，而并非劳神、费力全都带到实习场地。虽然这是在实习期间的亲身体验，我们却对此受益终生。

三、树立起团结协作的团队意识

我们《建筑工程测量》实习并非单枪匹马就能完成任务，必须由大家共同努力才能完成。比如，在进行碎部点的测量时，在同一时间我们需要立尺人员立足、观测人员读取数据、记录人员记录数据、绘图人员绘制草图等。为此，我们需要让组员们树立起团结协作的意识，早日圆满完成实习任务。由此，我真的领悟到了“人心齐，泰山移。”的内涵了，正如抗日战争时期，没有国、共两党的合作，没有统一战线的形成，也许抗日战争将会持续更长时间。如果我们这次测量实习没有组员齐心协力地奋进，我们也根本不可能按时、按质、按量地完成实习任务。因此，团结协作是我们必然要做出的选择。

四、老师指导同学探讨

我们在实际操作过程中，离不开同学们的相互学习和探讨，更离不开张老师顶着烈日不畏艰辛仔细、耐心给我们的正确指导。让我们才茅塞顿开，思维也更加开阔，最终取得优异的成绩。

五、吃苦耐劳自强不息

大家都明白一点，我们学习建筑工程技术专业的学生以后的工作地方一般大多是室外露天工作，遇到风吹日晒是再所难免。正如我们这次测量实习一样，由于时间是夏季，所以天气炎热。于是我们许多时候都是利用早、晚的这一段时间工作，这就要求我们早出晚归。虽然不习惯，但这是我们必然的选择。选择吃苦耐劳，选择自强不息。终于一份耕耘，一份收获，我们组员用十天辛勤的汉水换回了实习工作的圆满结束。

一个测量工作是这样，其它的还是要求我们这样做啊!因为如此，才有新的希望。一场突如其来的特大汶川地震的降临，没有压到我们。这归功于党和国家的科学发展，更是我们拥有吃苦耐劳的品质和自强不息的精神为我们打下了坚定的信念——中国加油，中国雄起!

六、严格要求求真务实

没有规矩，不成方圆。我们在进行仪器操作时，务必按照正规的操作进行测量实习。我们实习相关内容时，也务必按照一定的程序进行。否则，我们将走许多曲折之路。这就告诉我们必须将时代性与规律性相结合，运用创造性思维思考问题，解决问题。当然，我们在严格要求的同时还应求真务实地不断进取。

七、存在问题不断完善

我们这些天的实习取得可喜可贺的成绩，但还是存在一些问题。因为我们是团队工作，所以在组织协调人员任务时还有少许不足。有些仪器操作生疏，测量误差大等问题。有问题不可怕，可怕的是不去解决问题。那么，解决问题，首先就要熟练牢固地掌握理论知识，用理论指导实践。其次是保持良好的心态，在不断总结中前进，达到熟能生巧，为我所用的目的。最后要树立起失败乃成功之母的观念，不耻下问，虚心学习。

为期十天的建筑工程测量实习，不仅是我们对这学期所学知识的综合运用，更是在无形地教导我们如何做人。我坚信学会做人更重于学会做事。这次实习将时刻铭记心底，将我的心得运用于今后的人生道路上。

建筑工程测量实习工作总结3

土木工程测量作为专业的一项基本功，是我们学习土木专业学生必须很好掌握的一项技能。为了提高我们的测绘能力，能更好的把实践和理论联系起来，城市建设系为我们开展了为期两个星期的工程测量实习。我们的目的是小区域控制测量，用到的仪器有经纬仪，水准仪，标尺，脚架等等，更感谢学校为了使我们能更方便的测量，还为我们配备了先进的全站仪。通过这次测量，巩固和深刻了在课堂上所学的理论知识，掌握了各种仪器的操作，并达到了一定的熟练程度。作为一个户外的专业实习，我们有了经验，为我们将来步入社会做好了铺垫，更重要的是它培养了我们一种精神，吃苦耐劳，独立自主，自己发现问题通过自己的努力去解决它，提高对繁琐数据的运算能力。这些东西都是在平时课堂上所学不到的，但他又是那么基础，重要，由此我又不得不想起实践是检验真理的唯一标准这句话。

工程测量，它是个复杂的工作，光靠一个人的力量是远远不够的，所以通过这次实习我彻彻底底的明白了测量她是一个团队的工作。我们组共有7个组员，必须发挥每个人的长处，才能使工作的效率最大化，我作为组长，要负责安排好每个组员的任务，定好每天的工作的计划，还要保持和老师之间的联系。我想每个通过实习的同学都会在这点上有深刻的印象。夫妻之间，亲兄弟之间难免都会吵架，我们这组人天天聚在一起，不同的意见，不同的做法，就会发生磕磕碰碰，闹的大家不愉快，但我们能够及时沟通了解，忘记不愉快，重新投入新的工作中。学校安排我们实习的目的是为了让每个学生都能用自己所学到的理论知识来实际操作仪器，所以我们之间要相互学习，不懂的就问，决不是为了赶时间，赶进度。不然就算了结束了实习，作业是完成了，但学校老师对我们的目的和期望却落在了过去的两个星期里了。

在测量过程中我们最大程度的做到了精确，每个数据都经过检验，没有上一步的验证绝不做下一步。举个简单的例子吧，每次仪器在测量时都要经过对中整平，这个表面上看是一个简单的工作，但它必须做到精确精确再精确，只要不小心稍稍动一下仪器我们就要重新这一步工作，不然就会造成数据的误差，影响真个测量结果。还有一些很多人都会忽略的东西我们也绝不能不注意，路面上有多少个井盖，他们之间的距离是多少，越是细小的东西越能表现出一个团队的工作态度和能力。团结就是力量，每个早上大家早早的起床开始一天忙碌的工作，遇到问题大家一起解决，有了误差大家一研究，分析原因，不厌其烦的反复测量，有了大家，我们的干劲十足。现在回想起测量那会，我觉得那是校园里一道独特的风景线，天天背着仪器到处跑，有次回来的时候还被同学亲切的叫为专业的技师。在这里我要说说很重要的一点是，我们测量的那几天，天气很冷，头两天还下了雪，寒风中测量真不是一般的痛苦，但是我们既然选择了这个专业，就绝没后退的可能，摸着那冰冷的仪器，将测量进行到底。测绘是艰苦型的专业，不留汗、不吃苦是做不出成就的!这次实习也给了我们不少教训：由于某个数据的读错、记错及算错都给我们带来了不少麻烦，从而让我们知道了做任何事都要认真、都要有一个严谨的态度，俗话说得好“态度决定一切”。一个组的团结也是至关重要的，它关系到整个组的进度。先前我们组由于配合不够默契，分工也不够合理，整体进度受到极大的影响，后来通过组内的交流，彻底解决了以上问题。实习进度有了很大的改观，进度和效果自然就提上来了。

我很珍惜学校给我的这次机会，在大学的几年中这样的机会不多，如果不好好把握每一次，等将来进入社会，早上工作岗位了，我们必定会后悔。平时看到的那一张张图纸，有时会觉得不懂，经过实习发下就你们简单，将实物和图纸联系在一起，学习起这个专业来就更简单，更上手了。总之，感谢老师，同学，我会好好记住这次难忘的经历，它永远是我这辈子最大的财富之一。

建筑工程测量实习工作总结4

为期十天的测量实习结束了，在这期间，我们小组完成了所有的测量任务并最终完成了1:500的地形图绘制。虽然这些天很累很苦，但是很值得，我们整整的把课堂的知识拿到了实地来检验。

最开始的两天颇为不顺，由于对仪器的使用不熟练，对误差许可范围的不清楚，我们耽误了不少时间。经常是一个点位反复测量甚至测量数遍都达不到误差许可范围，这样就耽误了很多时间，但是在遇到困难后，我们能够在晚上很累的状态下讨论问题的所在，并在课本中寻求解决问题的方案并且经过我们的努力解决了大部分问题。

在本次测量实习中，最大的体会是分工合作统筹安排，绝不出现“有的人不干活，有的人忙不完”的现象，我们小组7人，每一位组员都有自己的工作，在炎热的天气下，最值得称赞的是我们可爱的女生们，为了提高机器的精确度，保护仪器，她们把本该为自己防晒的伞打到了仪器的上方，为仪器打伞。为了赶工赶时间，我们小组几乎每日早晨5点半开始测量，早餐轮流吃饭，人歇机不歇，中午吃晚饭在休息片刻后1点开始继续测量一直到晚上7点半左右结束，晚饭依然是轮流吃饭，看不清楚打开应急灯照亮机器和点位，这样的工作为我们节约出了大量的宝贵时间，我们小组的工作进度也一直处于领先状态，直至最后我们有充分的时间进行计算，并把测量出来的数据画到图板上

数千字的报告终于在数天中写完了，总算可以长长地舒口气了，最后要感谢我们的老师：李刚老师和王雪松老师，他们在百忙之中抽出时间来坚持每天指导我们的测量实习。我们小组的指导老师是李刚老师。李刚老师对科学的严谨务实的态度也给我们留下了深刻的印象，他的循循善诱的教导和不拘一格的思路给予了我们无限的启迪。在此不多言谢，谨祝愿我们的师生情谊犹如“滔滔长江之水连绵不绝，又如黄河泛滥一发不可收拾。”至于那已经逝去的情谊，则将永远的凝固在我的人生记忆之中。

建筑工程测量实习工作总结5

回顾这两周的实习生活，虽然不得不接受黑色肤色的自己，不得不感受精疲力竭的真谛，可是我们在收获一种技能的同时，也收获了一段值得回味的经历。

由于测量学是一门实践性很强的学科，而测量实习对培养学生思维和动手能力、掌握具体工作程序和内容起着相当重要的作用。虽然我们在学校有过类似的测量，但是难度根本无法与野外相比，我们的目的在于在测量实习中巩固课本中所学的知识，解决遗留的问题，发现学习中的不足，弥补遗漏掉的知识点。

每天早晨，我们抗拒疲劳，披星戴月，踩着朝露，扛着仪器，大刀阔斧的走向我们的实习基地;烈日下，我们挑战极限，在酷暑中，我们挥洒我们的汗水，展示我们的风采;晚上，我们整理内业，相互交流。我们的不怕苦、不怕累，团结协作的精神，来自与我们对知识的渴望，来自与我们对建设祖国的强烈愿望。

当然，我们实习成功，不仅是通过我们自己的努力，更要归功于我们的老师，如果不是他们的任劳任怨，不辞辛苦，我们根本就不可能完成这样艰巨的任务，当我们想放弃时，是老师鼓励，让我们重拾自信，坚持到底。当我们犯错时，老师都是很宽容的原谅我们，他们经常挂到嘴边的一句话就是“你们还处在学生阶段，允许犯错，关键就是有错就改”。当我们休息的时候，老师常常和我们打成一片，和我们讨论一些测量方面的知识，也讲讲做人方面的道理，使我们受益匪浅。就在这样艰苦的岁月，老师我们同甘共苦，才有了我们实为期25天的测量学实习已经结束。回顾这两周的实习生活，虽然不得不接受黑色肤色的自己，不得不感受精疲力竭的真谛，可是我们在收获一种技能的同时，也收获了一段值得回味的经历。

由于测量学是一门实践性很强的学科，而测量实习对培养学生思维和动手能力、掌握具体工作程序和内容起着相当重要的作用。虽然我们在学校有过类似的测量，但是难度根本无法与野外相比，我们的目的在于在测量实习中巩固课本中所学的知识，解决遗留的问题，发现学习中的不足，弥补遗漏掉的知识点。

每天早晨，我们抗拒疲劳，披星戴月，踩着朝露，扛着仪器，大刀阔斧的走向我们的实习基地;烈日下，我们挑战极限，在酷暑中，我们挥洒我们的汗水，展示我们的风采;晚上，我们整理内业，相互交流。我们的不怕苦、不怕累，团结协作的精神，来自与我们对知识的渴望，来自与我们对建设祖国的强烈愿望。

当然，我们实习成功，不仅是通过我们自己的努力，更要归功于我们的老师，如果不是他们的任劳任怨，不辞辛苦，我们根本就不可能完成这样艰巨的任务，当我们想放弃时，是老师鼓励，让我们重拾自信，坚持到底。当我们犯错时，老师都是很宽容的原谅我们，他们经常挂到嘴边的一句话就是“你们还处在学生阶段，允许犯错，关键就是有错就改”。当我们休息的时候，老师常常和我们打成一片，和我们讨论一些测量方面的知识，也讲讲做人方面的道理，使我们受益匪浅。就在这样艰苦的岁月，老师我们同甘共苦，才有了我们实习的成功，感谢老师!

总之，我们这次实习，我们付出了，也收获了，我们有过伤、有过痛、有过泪、更有成功的喜悦，可以说是：痛苦与快乐同在。

建筑工作总结2000字 篇4

到公司工作已经十个月了，感受颇多，收获颇多。从其他行业转入建筑行业，新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。“管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、争创一流、工作愉快、亲如一家”是我这近一年来切身地感受。在此，首先特别感谢公司领导和同事们给予我的大力支持、关心和帮助，使我能够很快地适应了公司的管理与运作程序，努力做好本职工作。进入公司工作以来，我认真了解了公司的发展概况，学习了公司的规章制度，熟悉了办公室日常管理事务及建筑行业的一些基础知识，同时，更是真切地感受到了积极向上、催人奋进的XX文化，使我受益匪浅。现将本人今年的工作情况总结如下：

一、加强思想政治学习，保持积极进取的精神风貌 认真学习了X总在第二次工作会议上的讲话，深刻领会“抓住机遇，发挥市场优势，诚信经营，以人为本，调整结构，每建必优，建筑做强，房产做精，优化机制，精细管理，加快发展，提前实现三年再造一个新XX的主要经济指标”的工作思路和目标，正确认识自己的职责和角色，对自己的岗位负责，对自己的言行负责，树立“诚信、务实、创新、领先”的理念，保持积极进取的精神风貌，以XX的“四心”、“六不”来指导、激励和鞭策自己。 此外还学习了公司的各项规章制度和文件，了解了公司历年所获的各种荣誉以及各项目部情况和项目经理。同时对公司的新版CIS进行了认真学习，对XX独具特色的企业文化的形成、现状和发展也有了一个较为深刻地了解。

二、积极服从领导工作安排，努力完成各项工作 办公室的职能决定了工作的性质是为公司领导和各个部门服务的，涉及到企业的方方面面，总体而言是比较琐碎而繁杂的。一年来，本人认真服从领导的工作安排，努力做好各项工作，主要是：

函件、讲话稿、总结、规划等的起草和会议记录工作 至xx月xx日止，今年公司共下文函件通知、函件的起草工作；对公司召开的项目经理例会、办公例会、安全现场会等做好会议记录、并做好摄影、有关图片资料的收集、整理；认真做好工程开工仪式、宣誓仪式等各类讲话稿、公司半年工作总结、前三季度工作总结、公司03年度创建文明单位规划等文稿的撰写工作。

、图片6幅，其中本人4篇；在“XX简报”上共刊登文章35篇，其中本人11篇，起到了一定的宣传作用。

进行及时的整理。

观音塘宿舍、仓库的设施如门锁、灯具、水龙头、阀门、卫生用具的购买和更换等工作。

会务等准备工作及其它工作 今年公司召开的大小会议特别是新办公楼的启用以后，会议室使用频繁，如对行业主管部门、集团公司和其他单位的各种接待、考察，公司项目经理例会、办公例会等会议很多，还有在XX、XX召开的安全生产现场会以及夏季慰问工作、安全生产日活动等会议，认真做好各项会务准备、接待、会议记录、摄影等是日常工作的一项重要内容。

同时，认真做好报纸、杂志、信件的收发工作；严格按照公司证书借阅制度，配合同事何婷做好证书、文件借阅工作；做好办公用品、印刷品等的购置领用发放、名片制作工作；公司组织的节日、旅游、爬山比赛等活动的后勤服务；认真做好防治非典时期的如预防药品、消毒药水、口罩、宣传用品的发放，每日汇报主管部门等有关工作；做到在下班时间随叫随到，及时完成领导交办的其它各项工作。

此外，工作之余，本人也注重加强自身业务学习，努力提升自己的知识面，并参加了今年的经济师系列中级职称考试。 人无完人，金无足赤。 在工作中本人也存在着一些缺点和不足，如对建筑行业缺乏足够的了解、没有系统学习过建筑专业知识和文秘专业知识；档案管理方面尚不够熟练；与领导缺少足够地沟通、了解，有时不能完全透彻地领悟领导的意图等等。我将在今后的工作中努力改进以上的缺点和不足，力求做得更好。 以上是我今年的工作总结。在今后的工作中，我将努力坚持“求真务实、诚信为本，脚踏实地、业精于勤，与人为善、真诚相待”的人生宗旨，以“学海无涯苦作舟”为勉，立志XX,虚心学习，不断提高自己的专业水平和综合素质，勤奋工作，与时俱进，为公司的发展尽心尽力！

建筑工作总结2000字 篇5

建筑公司上半年半年，我公司在董事会的正确领导下，在各个职能部门的支持下，解放思想，转变观念，与时俱进，围绕“外树形象拓市场，内抓管理提素质，改革机制注活力，降本增效求发展”的方针，进一步深化公司内部改革，积极开拓市场，超额完成了年初制订的各项生产经营目标任务。截止月底，公司上半年已有建筑面积（包括上年接转）㎡，与去年同期相比，增加，其中尚未包括常州河景花园楼的㎡、镇江未开工的㎡和常州新北区罗溪镇拆迁住宅的㎡，竣工面积达㎡，与去年同期相比，增加；竣工产值万元，与去年同期相比，增加。上半年公司荣获××市建筑业“先进施工企业”、××市建筑业“质量管理先进单位”等称号；工程质量创××市“金龙杯”奖项；创××市文明工地项。回顾上半年，我们认真做好了如下几点：⒈改革了职工工资多少年来，公司职工的工资一直未能加以调整，职工月发工资较低，再加上参加社会劳动保险的职工要扣除本人应交的保险费，职工每月拿到手的工资就更少，根本不能应付日常生活的开支，职工的反映很大。为调动全公司广大职工的劳动积极性，经公司董事会研究决定，以改制为契机，对职工工资进行改革，使得我们职工的工资也按月发放，得到广大职工一致认可；⒉拓宽了建筑市场在市场经济条件下，建筑企业要生存发展，根本出路就在于开拓市场和占领市场，近年来，建筑市场竞争更加激烈，各施工企业间的相互压价、让利愈演愈烈，这种无序和自相残杀的竞争使公司的生产经营形势面临严峻考验。公司领导及生产部、业务部的同志面对这种形势，审时度势，及时洞察市场发展方向，积极寻找形势变化及发展给公司带来的机遇，他们在确保金坛规模建筑的前提下，努力争取常州、镇江、昆山的规模建筑，公司主要领导亲自跑市场、谈业务，市场任务的承接取得了可喜的成绩，××市中医院综合病房大楼、××市司马坊步行街、××市河景花园楼、常州新北区罗溪镇拆迁房、镇江市天和星城商住楼等都是建筑面积在㎡以上的规模建筑，由此，全公司的生产呈现出一片勃勃生机。⒊强化了多元经营多元化经营是建筑企业调整经营思路，做大做强的必由之路，公司领导一直倡导此种方式，强调以房屋建筑施工为主的同时，业务范围也拓宽到市政工程、铝塑门窗、建筑装潢、装饰设计、钢结构等方面。××年上半年公司更是出了大手笔，月日，由公司控股投资成立的××市城兴置业有限公司首届股东大会在樱花大酒店隆重召开。这标志着在多元化经营上又迈出了坚实的一步。⒋加强了安全生产安全生产历来是企业的重中之重，公司各个项目部在安全部的领导下，均能本着“以人为本”的观念抓好安全生产，全面落实安全生产责任制，特别是在“体育馆事件”发生后，在签订的安全生产责任书中，能将安全生产目标任务层层落实，明确项目经理、工地负责人、安全员在安全生产中的责任。对于新招的职工能在三天之内按公司要求进行三级安全教育，能积极组织学习上级和安全生产文件，每天在开工之前进行安全教育、安全交底后再上岗，并做好交底记录。公司安全部也下达了《关于加强施工现场安全防护和创建文明工地的若干规定》、《重大安全事故应急救援预案的通知》、《在全公司开展安全月活动和迎接建设系统大检查的通知》等一系列文件，强调了生产服从安全，生产必须安全的准则。⒌缓解了职工后顾之忧为了公司稳步、健康发展，逐步解决职工养老的后顾之忧，公司于××年和××年分两批为公司干部职工参加了社会养老保险。根据××市政府第号文件精神，结合我公司的实际，公司于月日前进行了第三批职工养老保险，缓解了部分职工的后顾之忧。今后，社会养老保险将继续下去，争取有更多职工的后顾之忧得到解决。摧进了贯标目前，许多业主明确要求，参加工程建设的建筑施工企业，必须通过一系列的贯标认证。在许多地区和城市，也把贯标认证作为到本地区投标的必备条件。同时，推行贯标认证，不但可以提高产品质量，获得业主信任，顺应与国际惯例接轨的需要，而且对扩大市场占有率，提高企业的经济效益和社会效益具有明显的作用。因此，公司也把贯标认证提上了日程，而且是质量认证体系、环境管理体系、职业安全健康体系三个体系同时进行。公司成立了贯标领导小组和小组，利用多种形式开展宣传，讲清系列标准的原理，讲清贯标的目的、意义、方法和步骤，使大家认识到贯标是企业发展的长久之计，从而更好地规范行为。公司专门负责贯标的技术质检部印制了大量的关于三个体系的介绍，详细介绍了贯标认证的基本知识和专业术语，人手一册，保证了贯标的顺利开展。⒎开展了部门调研公司于月日起用了大半个月的时间对各项目部（承包体）的生产、经营、管理状况进行了调研。这次活动基本上达到了初定的目的，各项目部（承包体）也能找出自身目前在生产、经

营、管理等方面存在的缺陷，并开始了积极的整改，各项目部大都统一了思想，提高了认识，更加注重项目部管理班子建设，更加团结一致，各项管理正走向正规化、规范化、制度化。
回顾上半年所取得的成绩，我们有如下深刻体会：
——必须坚持在市场竞争中谋生存，求发展。在当前市场经济条件下，公司生存和发展的唯一出路就是把自己定位在市场，在参与市场竞争过程中，不是被动地应付市场，而是要研究市场、了解市场、熟悉市场，占领市场，在提高工程质量和搞好服务上下功夫，在增强竞争能力和市场诚信度上下功夫，正确分析自己的长处和不足，扬长避短、趋利避害，讲究策略，与“狼”共舞，只有这样，才能在“狭缝”中求得生存和发展，争得更多的市场份额。
——必须坚持深化公司内部改革。由于长期受集体体制的影响，公司内部还存在着政令不畅，职责不明，人浮于事。这些矛盾的解决，只有靠进一步深化改革才能从根本上加以转变。必须通过推进内部劳动，人事、分配制度的改革来进一步调动员工的积极性，通过完善定员定薪，实行定岗定员、竞争上岗、末位淘汰、减员增效等方法来增强企业的竞争力。
——必须坚持以市场为导向，调整结构，发展多元经营。在市场经济条件下，企业一业为主，多种经营是一条求得生存发展的必经之路，针对公司现状，要抓好多元化经营，优化产业结构，寻求新的经济增长点，以适应市场变化，适时调整产品结构，只有通过寻求新经济增长点的建立，企业才有旺盛的生命力。
——必须坚持以生产经营为中心，发挥党政工协调一致的整体合力。实践证明，企业的一切都要以生产经营为中心，党政工做到思想同心，目标同向，同步，紧密配合，协调一致，企业才能在市场竞争中不断发展。
在上半年所取得的成绩的同时，我们也必须清醒地看到公司存在的问题和不足，需要认真予以解决：
一是资金运作困难，严重制约公司生产经营的正常开展。当前，市场上工程没有一项不要垫资，工程量越大资金垫付也越大，竣工工程与我们的决算不同步进行，同时工程又被结算环节多送审时间长所牵制，再加上银行贷款紧缩，公司目前的压力非常大，资金缺口达二、三千万元，因此要求我们各项目部要加大收款的力度，加速公司的资金周转，确保公司得以快速运转和健康发展。
二是管理体制、机制还落后于要求，我们的管理体制、机制与市场经济发展的要求相比相差甚远，与其他同行业相比，有着明显的差距和不合理性。去年公司改制后，虽然在一些机构设置和运作机制上进行了一些改革，也取得了一定的效果，但仍需提高，新的激励机制尚未成熟，不能有效地激发广大职工的积极性，使整体素质提高不快。
三是缺乏具有较高素质的管理人才，面对市场竞争和科技进步的压力，公司的管理层中能懂施工、会经营、善管理、能开拓市场、具有高素质的管理人员存在断档现象，并且职工队伍年龄已明显老化。所以在引进人才，用好人才，留住人才等方面是一个长期的重要课题。
四是安全生产仍未得到足够的重视，主要表现在：工程的主体施工阶段安全防护不能及时跟上；塔吊不能完全执行“十不吊”的要求；有些工人尚未有戴安全帽的习惯，特别是在零星小工程施工时对安全生产重视不够；在装饰阶段，特别是多工种交叉施工时，有的工人随意从高空将建筑垃圾抛出；工地上临时用电时而出现的乱接乱拉现象；配套工种有时不服从现场管理，班前安全交底不到位；外包工种难以服从统一管理，安全意识不强。
五是少数项目部管理混乱，成本及费用支出过高，怨天尤人的思想比较严重，经营思路不明确，内部团结欠佳，自由散漫思想抬头，管理民主得不到落实，对项目部的稳定与发展缺乏信心。
针对以上问题和不足，我们需要：
⒈采取有力措施，加强资金催收
继续做好对公司债权、债务的清理，采取一切可以采取的办法，加大对工程款的催收，在加大催收力度上，要调动各种因素、力量来做好催收，拓宽催收的思路和手段，并对各项目经理和原经办人要落实责任。对新建工程，各项目部要切实负起责任，防止新的工程拖欠款的发生。
⒉推进配套改革，强化竞争机制
按照公司的部署，完成分配制度的改革，实行定岗、定员、定薪，充分调动干部职工的积极性，同时，公司内部要进一步强化管理职能，按市场经济要求进一步科学合理进行机构设置。
⒊实行科技进步，加大人才引进
建筑企业之间的竞争归根结底是人才的竞争、技术的竞争，重视技术、重视人才是我们公司领导的共识。公司要在注重企业壮大的同时，把人才培养放在优先发展的地位，除了自身培养和鼓励职工自学等外，还要根据企业的发展规划，有计划地招收大中专毕业生，做到长流水、不断线，保证企业新陈代谢和发展的需要。同时，在引进人才后，要在用好人才和留住人才方面下大力气。
⒋加强项目经理培训，明确职责分工
目前公司项目经理由于种种原因，理论水平不是很高，视野不够开阔，管理经验不足，管理方法还有待改进，少数项目部只着眼于本地工程，外地工程不是太肯接，要通过教育培训解放他们的思想，提高项目经理的理论水平和项目管理能力，同时，整套班子要形成分工明确，职责分明，相互学习、相互制约的机制，要增强团队意识，发扬团队精神，团结务实，开拓创新，努力把项目部管理好、建设好，提升项目部在市场中竞争力。
总之，我们要通过这次半年，找出中目前存在的问题，同时对新情况、新问题进行调查研究，不断探索新途径、新方法，以便有针对性地指导和布署下半年的，从而最终圆满甚至超额完成年初提出来的年各项经济技术指标，确保公司向做大做强的目标迈进！

营、管理等方面存在的缺陷，并开始了积极的整改，各项目部大都统一了思想，提高了认识，更加注重项目部管理班子建设，更加团结一致，各项管理正走向正规化、规范化、制度化。
回顾上半年所取得的成绩，我们有如下深刻体会：
——必须坚持在市场竞争中谋生存，求发展。在当前市场经济条件下，公司生存和发展的唯一出路就是把自己定位在市场，在参与市场竞争过程中，不是被动地应付市场，而是要研究市场、了解市场、熟悉市场，占领市场，在提高工程质量和搞好服务上下功夫，在增强竞争能力和市场诚信度上下功夫，正确分析自己的长处和不足，扬长避短、趋利避害，讲究策略，与“狼”共舞，只有这样，才能在“狭缝”中求得生存和发展，争得更多的市场份额。
——必须坚持深化公司内部改革。由于长期受集体体制的影响，公司内部还存在着政令不畅，职责不明，人浮于事。这些矛盾的解决，只有靠进一步深化改革才能从根本上加以转变。必须通过推进内部劳动，人事、分配制度的改革来进一步调动员工的积极性，通过完善定员定薪，实行定岗定员、竞争上岗、末位淘汰、减员增效等方法来增强企业的竞争力。
——必须坚持以市场为导向，调整结构，发展多元经营。在市场经济条件下，企业一业为主，多种经营是一条求得生存发展的必经之路，针对公司现状，要抓好多元化经营，优化产业结构，寻求新的经济增长点，以适应市场变化，适时调整产品结构，只有通过寻求新经济增长点的建立，企业才有旺盛的生命力。
——必须坚持以生产经营为中心，发挥党政工协调一致的整体合力。实践证明，企业的一切都要以生产经营为中心，党政工做到思想同心，目标同向，同步，紧密配合，协调一致，企业才能在市场竞争中不断发展。
在上半年所取得的成绩的同时，我们也必须清醒地看到公司存在的问题和不足，需要认真予以解决：
一是资金运作困难，严重制约公司生产经营的正常开展。当前，市场上工程没有一项不要垫资，工程量越大资金垫付也越大，竣工工程与我们的决算不同步进行，同时工程又被结算环节多送审时间长所牵制，再加上银行贷款紧缩，公司目前的压力非常大，资金缺口达二、三千万元，因此要求我们各项目部要加大收款的力度，加速公司的资金周转，确保公司得以快速运转和健康发展。
二是管理体制、机制还落后于要求，我们的管理体制、机制与市场经济发展的要求相比相差甚远，与其他同行业相比，有着明显的差距和不合理性。去年公司改制后，虽然在一些机构设置和运作机制上进行了一些改革，也取得了一定的效果，但仍需提高，新的激励机制尚未成熟，不能有效地激发广大职工的积极性，使整体素质提高不快。
三是缺乏具有较高素质的管理人才，面对市场竞争和科技进步的压力，公司的管理层中能懂施工、会经营、善管理、能开拓市场、具有高素质的管理人员存在断档现象，并且职工队伍年龄已明显老化。所以在引进人才，用好人才，留住人才等方面是一个长期的重要课题。
四是安全生产仍未得到足够的重视，主要表现在：工程的主体施工阶段安全防护不能及时跟上；塔吊不能完全执行“十不吊”的要求；有些工人尚未有戴安全帽的习惯，特别是在零星小工程施工时对安全生产重视不够；在装饰阶

建筑工作总结2000字 篇6

建筑个人工作总结

作为一名建筑师，这一年来我积极努力地参与了各种项目，并取得了一些重要的成果。在这篇文章中，我将对我的工作进行详细的总结，以展示我的能力和成就。

我参与了一个大型的住宅项目，负责建筑设计和项目管理。在这个项目中，我与团队紧密合作，负责项目的整体规划和设计。我负责设计和绘制建筑图纸，与工程师和顾问进行密切合作，确保项目按时、按质地完成。我还参与了项目的施工监督，确保工程进展顺利。在这个项目中，我学习到了如何有效地管理项目，并与不同的利益相关者合作。

我还参与了一些公共建筑的设计工作。其中一个项目是一所学校的图书馆。在这个项目中，我负责了整个设计过程，并与校方和教育专家进行了多次讨论和协商，以确保设计符合学校的需求。我还与承包商密切合作，确保图书馆的建设按计划进行。最终，设计的图书馆在落成时受到了学校和社区的高度赞扬。

另外，我还积极参与了一些社区建设项目。我与当地政府和社区组织合作，设计了一个公园和一个儿童游乐场。在这个项目中，我注重与居民的沟通，了解他们的需求和意见，并将其融入到设计中。我还与团队一起研究了最新的可持续建筑技术，并将其应用到这些项目中，以降低能源消耗和环境影响。这些项目的成功不仅改善了社区的环境质量，还提高了居民的生活质量。

我还参加了一些培训和研讨会，不断学习和更新自己的建筑知识。我参加了一次关于绿色建筑的研讨会，了解了最新的可持续建筑原则和实践。我还学习了新的设计软件和技术，提高了绘图和建模的能力。通过不断学习和提升自己的技能，我能够更好地适应行业的发展和变化。

这一年我积极参与了各种建筑项目，并通过与团队和客户的合作取得了一些重要的成果。我的工作不仅包括建筑设计和项目管理，还包括与利益相关者的沟通和协调。我通过学习和培训不断提升自己的技能，并将最新的建筑原则和技术应用到实践中。通过我的努力和奉献，我相信我为建筑行业的发展做出了一些贡献。在未来，我将继续不懈地努力，为建筑事业做出更大的贡献。

建筑工作总结2000字 篇7

作为一名有着从培训考过的施工员证以及多年的施工经验，多年来，我不断丰富自己的专业知识，凭着求真务实、踏实肯干的工作态度，在实践中摸索、在经验中积极发展创新、不断提高自己的工作能力。在多个项目完成的同时，我也完善了自身，也在一定程度上成就了自我。现在，我总结了一系列自身的成长以及不足，希望在未来的工作中更严格的要求自己，以更新、更强的面貌迎接以后的工作生活。

一、执行岗位职责

作为项目部的管理人员，我重视控制工程的施工质量、与建设企业和监理企业的协调以及班组的管理协调、自动配合安全科完成各项安全管理工作，狠抓材料管理以节俭工程成本。重要以下几个方面阐明：

1、工程质量管理。

以要求高标准、高起点要求每一个施工项目。施工前期，重视对班组的技巧交底，给班组人员在思想上给予重视，在技巧上懂得本工程的质量和进度、安全要求，为后期施工奠定良好的基础。

在每个项目的实施中，以其中一处为点，严格要求木工、钢筋工、砼工班组按图纸施工，并且预留下影象材料，要求其他单体的班组负责人上来观看，提出自己意见，并且要求其他班组按照此点的要求施工。此方法取得良好作用，也为项目后期的施工质量带来的良好的功效。

2、班组的管理协调工作

(1)在日常工作中，不管走到哪里，施工管理员都是最基层的管理者，既是指挥员又是战斗员，是领导意志、意见的体现，也是基层问题的反馈者，因此更要建立起良好的自身形象，在工作中成为同事的模范，在感情上成为同事信任伙伴。要求大家加班自己必定第一个到，要求大家建立高质量的标准，必须对每一个发现问题的排查都亲历亲为，重视过程控制，对一些质量通病控制在萌芽状况。

(2)关心同事：遇到同事有事，自动帮忙替班并组织全班一起关心，慰劳，形成一种大家庭气氛。

(3)重视每个班组负责人的培训，在每次的会议上，针对施工配合存在的问题，我尽量使每个同志至少占主导地位一次，以增加其经验，使每个同志都能独当一面，处置各种问题，使全部班组的业务技巧水平有整体的提升。

3、安全管理工作

在工作过程中，自动配合安全科完成施工人员的人员的安全管理和教育工作是每个项目管理不可分割的一部分。

4、与建设企业、监理企业的协调

作为一个施工管理人员，在每个项目中重视和建设企业和监理企业的配合协调工作，针对建设企业和监理企业提出的好的建议，自己带头研究落实，力争取得建设企业和监理企业的一致好评是施工员工作不断进步的最好体现方式。

5、材料管理工作

本着节俭成本的原则，在每一项实际工作过程中，严格控制原材料的控制，在模板、混凝土、钢筋的用上，每一分钱都用在工程上。例如小料钢筋，每层楼施工完毕，重视要求钢筋班组整理收集，在下层施工时全部用掉。节俭成本的思想，落实到了各个班组的行动中，在项目标建设中节俭了成本

6、技术管理

对施工技术要求更为严格，必须认真学习施工图纸和施工规范以确保施工质量，在学习同时把施工重点、施工方法和处罚条例都记录下来，以便技术交底中不遗漏，尽量做到事先预料，事前解决，针对有些重点问题在每个阶段施工初期都要向施工队提出具体要求，特别强调问题的严重性并耐心向他们讲清规范中的要求

二、工作中存在的问题

1、自身方面，有时对问题考虑不够全面，盲目的听从施工班组的意见没有更清楚、没有详细对事件进行分析就下结论，从而造成了不必要的损失。在管理上：对不听指挥、不按要求施工的班组没有进行严厉的惩罚，久而久之个别施工班组就有了侥幸的心态，至使在后期管理工作中出现了出现管理失控，也就形成安排工作难，现场管理难的情况。在以后的管理工作中首先要明确自己的立场，发挥项目管理人员在施工现场起的主导作用，对施工班组做到奖罚分明，形成绝对以项目部为中心领导方法，对那些不听指挥的施工班组决不心慈手软，施行严打、严抓以此来树立施工威信。

2、在施工技术方面，由于施工经验依然有着不足。在施工现场不能准确的快速的找出施工中存在的毛病，没能把施工图和施工规范灵活巧妙的运用，使实际施工过程中和理论施工产生了脱轨情况，即没有达不到预期的施工效果又使施工程序变得复杂，从而增加了施工成本，这给我的教训就是在以后的施工过程中一定不能随心所欲，必须认真熟悉施工图纸和施工规范并很好的掌握，争取能更好的把施工规范运用到现场施工当中。

以上问题虽都没有影响每次的工程验收，但“查找不足赶先进、立足根本争先进”作为工作方针的自己觉得没有完全尽到一个施工人员的职责，在以后工作中自己将努力做到更好。

三、今后的工作打算

通过总结以往的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同时还需要多看书，认真学习好规范规程及有关文件资料，掌握好专业知识，提高自己的`工作能力，加强工作责任感，及时做好个人的各项工作。

总之，在今后的工作中，我将不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，与自己喜爱的建筑事业共同进步、共同成长。

建筑工作总结2000字 篇8

根据上级安全生产工作要求和会议精神，结合本镇实际，着力开展安全生产大检查和重点领域专项整治行动。狠抓了元旦节、春节、清明节、五一节、国庆节等节前安全大检查，开展了防汛和地质灾害清理排查整治活动、道路交通安全整治活动和校园及周边环境整治活动、食品卫生安全检查等活动工作。

(一)深化水陆交通安全整治。

1.道路交通方面。xx镇联合派出所、交警中队重点查处教育了两轮、三轮摩托车主非法运营超载学生上、放学行为，清理了车辆的乱停乱放，对重点路段的路况、安全隐患、车辆进行了检查，纠正、处理违规接送学生车辆25辆。

2.水上交通方面。狠抓渡口和打渔村渡口的管理，严格规范了各种水上安全规章制度。对镇域内的渔船、自用船进行了检查，确保相关船只船体完好，机器正常，救生设备齐备。

(二)深化镇消防安全整治。针对我镇农村房屋连片情况普遍，街道狭窄，消防车难以发挥作用的严峻防火形势。我镇主要采取三种手段确保消防安全：一是采取多种形式进行宣传，使镇消防工作深入人心。大力开展消防宣传入村进组的活动，派出宣传车在全镇范围内循环宣传消防常识；坚持落实中小学“三进”，即消防安全知识“进课堂、进教材、进思想”。二是落实措施，群防群治。各学校、医院、供电所等重点防火单位，各经营户、严格按要求配置相应的灭火器材，采取相应的灭火措施。三是落实各级各部门职责。建立健全镇派出所消防监督管理责任；明确中学、小学、供电、医院等重点防火单位主体职责；明确村干部包组管片责任制，与村民制定村防火公约。层层落实消防责任，明确职责，形成齐抓共管局面。

(三)危险化学品和烟花爆竹安全。定期检查xx镇3个加油站点、1个液化气经营点和烟花爆竹经营户。重点检查上述责任单位的经营资质、仓储点、警示标志、消防设备、物品摆放等情况，督促各经营户整改不规范行为。

(四)地质灾害预防。在汛期来临前，重点排查了各水库运营及抢险物资储备情况。汛期期间，督促各水库责任人和相关村的驻村干部、村干部做好对水库的监管。对各通村公路边的滑坡隐患点和易发点进行排查，有条件整改的完成整改，暂时无法整改的设立警示标牌。

(五)建筑施工安全。与施工单位签订了安全责任书。通过组织相关单位对施工单位进行检查，保证全镇所有工地都在规范、安全的情况下施工。

(六)森林防火安全。健全组织机构，制定工作意见。在防火警戒期间组织林业站对辖区内重点林区展开拉网式隐患排查；在加大森林防火宣传的基础上，加强对违规用火现象的处理力度，以增强教育、警示作用；各村组织防火应急队伍，确保火灾发生后能及时反应，为专业队伍赢得救援时间。

(七)校园及周边环境安全。xx镇今年开展了2次校园及周边环境安全专项整治行动，重点突出地对“黑校车”接送学生、校园周边食品安全进行了打击规范。通过到校讲授安全知识、组织开展专业培训，提高学生、教师、家长、护校人员安全意识，加强四类人群处理突发事件的能力。

(八)工业企业安全。重点检查大畈采石厂、夏冲采石厂、林丰采石厂、富丰采石厂。督促指导企业从人员落实、检查到位、培训到位到制度、机构的完善，尽快提高安全管理水平，积极开展职业健康工作。

(九)食品卫生安全。重点加大对学校食堂、镇区餐馆、农村移动餐馆及生猪屠宰场、食品经营场所等关键领域开展定期或不定期的常检和抽检力度；在元旦、春节、五一、国庆等节假日期间，开展食品安全专项整治，以确保食品安全，有效预防食品安全事件。

(十)加强平安创建工作。一是重点做好校园平安创建。通过开展专项行动，向危害学生安全的“黑校车”、无资质销售食品等现象开炮；依托校园平台，做好学生安全知识的讲授，做好教师、护校人员应对突发情况的培训。二是普遍抓好平安村建设。一方面，xx镇要求各村在进出村子的主要路口处悬挂醒目的平安创建标语，提升群众知晓率。另一方面，各包组干部走村入户，一边宣传安全知识、分发宣传资料，一边做好固定电话用户的模拟问卷调查。三是扎实做好群众安全感满意度调查模拟工作。一是通过电信反馈、各村摸底的方式，收集仍在使用的有效固定电话，引导相关用户做好模拟问卷调查；二是依托学校，向家长递送《致学生家长的一封信》，进行全面的安全知识宣传和活动信息普及。三是组织全镇范围内的模拟考评，每村随机选择不少于十个固定电话用户开展电话问卷调查。根据调查反馈，督促相关村进行改进。

建筑工作总结2000字 篇9

20xx年，我镇安全生产工作主要计划从以下六个方面展开：

一是抓好对各级分管责任人的宣教培训。对各村、机关、重点企业安全负责人进行业务培训，有条件的情况下，并选送部分负责人参加县级专门业务培训；督促各重点企业对企业负责人、安全管理人员和特种作业人员进行业务培训，做好周期检查，务必保证持证上岗。

二是创新安全生产目标考核体系。改变传统的考核办法，增强目标考核的科学性、针对性、可操作性，发挥好目标考核的作用，对相关部门单位和企业的安全生产总体工作、隐患治理、应急救援、事故查处、安全生产宣传教育和培训等落实情况进行全面考核，用目标考核机制推动实现各项工作的顺利开展。

三是抓好“安全生产月”的筹划实施。充分利用第十四个全国安全生产月活动契机，大力宣传安全生产法律法规、普及安全生产知识，积极引导企业参与，提升镇村居民对安全生产的知晓率、关注度、参与面，形成社会广泛关注的良好局面。

四是抓好安全生产专项整治。继续抓好以非煤矿山、烟花爆竹、建筑施工、危险化学品、水陆交通等重点领域和“春节”、“国庆”、“五一”等重点时段的安全生产专项整治，争取政府加大财政投入，确保安全隐患整治不留死角、不留真空。

五是抓好安全生产基层基础建设。继续按照“抓基层，打基础，强监管”的方针，健全体制机制，加大工作中对基层基础，特别是重点企业的倾斜。督促各重点企业充分利用“两化”平台实时报备安全信息，严格履行“3个15天”，完善企业规章制度，使企业“自我检查、自我纠正”的工作机制常态化。

六是抓好应急演练。利用一年时间，在人数500人以上的学校、医院、福利院和其他人员集聚的重点场所开展一次应急演练，提升各重点单位防范风险的意识，加强其应对突发情况、妥善处置的能力。

建筑工作总结2000字 篇10

开工后项目全体技术人员、专职质检人员、专职试验员、各班组长，熟悉图纸、编制施工组织设计和施工总进度计划并进行技术交底。

根据图纸和发包人或监理工程师提供的设计基本资料和测量标志，进行现场引测高程，建立施工控制网，对临时工程布置范围样线实行同精度控制，确保临时工程布置方便施工，不影响主体工程施工，确保主体工程的测量、放线精度。

1、土方工程

本工程土方工程主要是四闸～分水闸渠堤整治。土方工程施工前会同监理人进行工程量计量的测量资料复核检查。渠道土方工程以机械施工为主，1m3液压反铲挖掘机挖土，推土机清理场地、平土，拖拉机牵引羊脚碾压实，人工铲坡垫平。

2、砼工程

砼工程主要用于管理房的构造柱、圈梁和现浇砼楼板等部位。

（1）模板

模板的制作与安装应满足施工图纸要求的建筑物结构外形，模板结构应有足够的强度、刚度和密封性。

（2）材料

1)水泥

水泥应符合国家和行业的现行标准，每批均要附有出厂合格证，并按规定取样进行质量检验。袋装水泥不得超过3个月，散装水泥不得超过6个月。本工程要求采用普通硅酸盐水泥。

2)骨料

骨料应符合规范规定，级配由试验确定并经监理人同意。所有运至施工现场的骨料按品种、产地不同分类堆放，每500m3检验一次，自检合格，经监理人抽检合格并签字确认后在使用。

3)配合比、取样试验

各种不同类型结构物的砼配合比通过试验选定，其试验方法应按SD105-82有关规定执行，并在实验前3天报告监理人审批。施工中若要改变，须重新得到监理人批准。在砼浇注过程中，在出口机器和浇注现场进行砼取样试验。

4)普通砼

砼浇注前要清除基面上的杂物、泥土及松动岩石均冲洗干净并排干积水，通知监理人检验合格后再进行浇注，浇注中合同监理工程师对砼工程建筑物测量放样成果进行检查验收。注意按施工图纸所示预埋各种埋设件。浇注后，覆盖麻袋、掂编织袋进行洒不养护。

3、管理房墙体砌筑

管理房墙体砌筑参用“240x120”空心粘土砖砌筑，水泥砂浆灌筑并勾缝。为了使墙面平整，施工时采用双侧挂线砌筑。

4、钢结构桥制安

1）、工程概况

钢结构测流桥：排架采用φ160钢管；桥面板采用10#槽钢做支撑并用5x5角钢连接后铺装2mm厚的铁皮作为桥面；拉现采用φ16的元钢（或钢丝绳）；栏杆采用5x5角钢焊接。

2)、施工方法：按照设计图纸对建筑物进行定位，放出建筑物边线，施工放线应执行《水利水电工程测量规范》（SZ52—93）中有关规定。

①基础开挖：桥墩基础采用人工进行土方开挖，基础开挖至设计高程后，进行底高程校核测量，经自检合格报请监理工程师进行隐蔽工程验收，经验收合格开始浇筑砼基础。

②钢结构工程

钢结构集中在加工厂加工，现场安装、焊接。钢结构使用的钢材，其种类、型号及焊接工艺等均应符合施工详图规定，并经过材质实验。钢材使用前，应将表面油渍、漆污、锈皮、鳞锈等除干净。

钢材的切割、弯曲遵照水利电力部规范《SDJ20782》的规定执行。

④钢结构测流桥安装：

在安装前，首先对全部构件进行拼装检查，经检查构件齐全后进行安装。

建筑工作总结2000字 篇11

二0一九年我公司在区委、区政府的亲切关怀和区住建委领导的正确指导下，经过全体员工的共同努力，公司各项工作有条不紊的向前推进，并取得了较为显著的成绩。

二期项目开发建设已全面进入紧张施工阶段，进展顺利。现将一年来的工作完成情况及下步工作打算汇报如下：

一、工程管理：

二期项目计划总投资：1.62亿，购置土地面积1.869万平方米，土地成交价款0.4909亿元，房屋建筑面积4.2838万㎡，规划住宅套数180套，并伴有部分商业营业用房。

1、工程质量保障：

认真贯彻相关质量政策、法规、文件的规定，以“三抓一保”（即抓人的质量、抓工作质量、服务质量，保工程质量）为质量管理工作中心，围绕这个中心编制详细的质量计划，筹划质量措施、安排质量活动、实现质量目标。

2、安全文明施工管理情况：

为保障实现安全文明施工，二期项目施工过程中不仅着重做好现场的场容管理工作，而且还要相应做好现场材料、设备、安全、技术、保卫、消防和生活卫生等方面的管理工作。

以“预防为主，加强管理，落实责任”为重点，结合施工现场特点、难点、薄弱点及季节性施工作业风险因素，及时拨付现场安全文明施工费用，全面推动安全工作的落实。

3、材料管理：

针对设备材料采购这一环节的重要性，公司组织专门人员对重要材料、设备在调研、询价、采购、验收等工作把关。加强材料的现场管理、验收管理、仓储管理等环节。责任到人，每周有申报，分项工程有认证，严格、切实、有效的控制成本。

4、工期进度管理：

在区住建委领导的帮助下，在公司全体职工的努力下，围绕二期项目建设这一中心工作，开发公司全体动员在各自岗位上，全力为雅居园南苑二期项目的建设增砖添瓦。

以最快的进度办理了相关手续，克服错综复杂的社会环境因素，使工程尽快开工建设，围绕工程进度，各项工作紧密衔接，协调跟进，加快二期项目的设计和报批，系统地推进整个工程施工进度，工期目标：计划明年5月份竣工交付使用。

二、企业管理及品牌建设

1、根据公司当前工作任务和需要，制订了考核方案与目标责任，细化分解到岗到人，推进工作流程和工作秩序，规范部门工作职责和岗位责任制，使各项工作流程清晰、责任明确。坚持以人为本的原则，最大限度的发挥人力资源优势。

2、继续倾力打造“雅居园品牌”

品牌是消费者对产品或企业的依赖与忠诚，是长期的、持久的。公司领导班子大力打造品牌小区，持续坚持并发扬“售后经营”的管理理念。

在雅居园南苑二期项目前期科学规划，精心布局的基础，提升公司企业形象，宣扬企业文化，使“雅居园”这个品牌在激烈的市场竞争中独树一帜，进一步为雅居园南苑二期项目的销售工作夯实基础，加大公司对社会的影响力。

三、明年工作打算

1、 雅居园南苑二期项目，已开工建设的6栋多层楼房于2018年11月2日开工建设，计划2020年5月23日前全部竣工。施工过程中严格按照合同履行，做好监管管理工作，确保安全文明施工的情况下，保证工程的进度和质量。

2、有效落实绩效考核管理办法，加强队伍建设，推进工作秩序，重视员工队伍素质的提高，强调个人素质、工作态度及能力的体现。

3、有效的跟进销售推广策划，做好销售台帐的统计工作，努力实现预计目标。牢固树立服务意识，制订切实可行的销售方案和奖励机制，充分调动销售人员的积极性。

4、加强财务管理，资金的结算与安排；费用的稽核与报销；会计核算等各项工作的开展，都要及时有效的完成。

5．加强党务建设工作

在区委、区政府和住建委党委的正确领导下，我公司党支部认真学习习近平总书记系列讲话精神，深入贯彻党的十九大会议精神及省市县党代会精神，努力践行“两学一做”活动成果，坚持“三会一课”及主题党日相结合的学习模式，全面加强党组织建设，为我公司企业发展和各项工作提供了强有力的思想组织保障。

紧抓学习教育，全面提高党员干部素质 。通过“三加强”提升党建工作水平，加强学习制度建设、加强党的组织建设、加强党风廉政建设，深化活动成果，积极改进公司工作作风。 全体党员干部都能够结合工作实际，充分发挥党建促进作用。 　

6、公司人员将持续关注我公司储备土地及城区规划建设，计划在建设南苑二期项目的基础上，新征建设地块，为公司进一步发展奠定基础。

二0一九年，公司全体员工将以工作中取得的成绩为契机，努力克服工作中的不足，继续加强业务工作素质建设和人才队伍建设，提高服务质量和服务水平，提高公司管理质量和管理水平，全面提升公司核心竞争力。

建筑工作总结2000字 篇12

有价值的、有收获的。在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上廉洁奉公、务真求实。我们树立“为节约每一分钱”的观念，积极落实采供工作要点和年初制定的工作计划。坚持“同等质量比价格，同等价格比质量，最大限度为节约成本”的工作原则。

采供部继续围绕“控制成本、采购性价比最优的产品”的工作目标，在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注重沟通技巧和谈判策略。力求最大限度的控制成本，为节约每一分钱。我也在每一项具体工作和每一个工作细节中得到煅练。

才具有报价资格。

根据领导的最新思维，新一代的供应商也应建立在真正的战略伙伴关系上来，甚至拿他们当自己的部门来看待。因为的成本核心竞争力的体现最主要的来自于所有供应商的支持力度，供应商对每家客户不同的政策特别给予我司的竞争对手的政策的好坏将直接影响到我司的成本核心竞争力的高低。必须考虑怎样既能使供应商始终至终、一如既往的给予我们最优政策，又能更好的为营造良好的外部合作环境，使供应商能真正全心全意的为东和服务，抛弃双方的短期利益，谋求共同长期的健康发展。

采供部特别注重，除组织部门人员进行培训外，还注重在平时的每项具体工作和每个工作细节中不断的提高业务素质，同时反复强调采购人员的责任感，强调每个人对自己采购的材料负责到底，保证了对材料有效的追踪。

简短的个人工作总结销售部2000字

“愿你此后每一天，眼里是阳光，笑里是坦荡。生日快乐！”我们一般都不会忘记亲近人的人的生日，除了当面祝福之外，一般还会通过手机发来生日祝福语。哪些生日祝福语能表达自己内心的想法呢？经过搜索和整理，小编为大家呈现“简短的个人工作总结销售部2000字”，仅供参考，欢迎大家阅读。

简短的个人工作总结销售部2000字【篇1】

篇一：药品销售工作总结

（一）善始善终、从严履职，食品安全综合监督一着不让。一是落实责任，督查督办。协助政府制发全市xx年食品安全工作意见，以目标任务分解形式把食品安全责任落实到各级政府和相关部门。通过召开全市食品安全工作会议、联络员例会等，层层推进食品安全工作。对国家、省、市的工作文件、要求及时传达贯彻到位，做到有布置、有检查、有反馈。二是专项整治，净化市场。组织开展重大节日和世博会期间食品安全、校园周边食品安全、食品安全整顿等专项整治，清查销毁xx年问题乳粉原料750千克和含乳ho雪饼532箱（公斤）。5月份省督查组对我市食品安全整顿工作成效给予了领导重视、措施有力、目标明确、成效显著的高度评价。三是统筹协调，当好抓手。严格执行食品综合监管信息和检测信息报告制度，按季度汇总全市种养、生产、流通、消费环节等相关部门执法、检测信息。连续第四年编印《镇江市食品安全状况报告》，加强食品安全法律、法规宣传，普及食品安全知识。巩固食品安全三网建设和食品安全示范县创建工作成果，全程指导帮助丹徒区创建省级食品安全示范区，目前该区正在积极迎检中。四是过渡监管，破解难题。配合有关部门认真抓好过渡时期餐饮监管工作，上半年全市发放餐饮服务许可证487张。针对食品加工小作坊及保健食品生产与销售安全监管所面临的一些新情况和新问题，及时向省食安委和市政府作出请示，并提出可行性建议。主动走访相关单位，调研餐饮环节、保健食品、化妆品监管现状，学习交流监管经验，初步形成下一阶段餐饮、保化监管的具体设想。

（二）依法行政、打假治劣，药品安全全程监管扎实有效。一是突出质量认证管理。加强新版gmp相关政策宣传，前期介入企业申报新版gmp认证，监督帮助5家企业顺利通过gmp复认证；健全gsp认证监督管理制度，加大认证前的指导、上报资料的审核以及模拟检查力度，上半年受理gsp认证136家，安排认证113家，配合省局对江苏科诚、康仁公司进行了gsp复认证。二是突出日常监督管理。完成21家药品生产企业的换证材料审核、8个药品和药包材品种注册核查及抽样。开展药品生产企业飞行检查25家次。日常监督检查医疗器械生产企业14家（次），登记不良行为1次。加强对药械经营企业质量负责人在职在岗情况、疫苗以及冷链药品、医疗机构药房、特殊药品等监管。加快城市社区药品两网创建步伐，成立由分管副市长任组长、分管秘书长、市食药监局局长为副组长、各相关部门分管领导为成员的领导小组，出台《创建城市社区药品两网建设示范区工作实施方案》，并两个街道先行开展试点工作，力争京口、润州区第一批通过城市社区药品两网建设示范区验收。加强药品不良反应监测，累计上报药品不良反应报告723份，其中新的、严重的报告205份，报告质量评比位列全省第一。三是突出基本药物质量监管。出台《关于加强全市基本药物质量安全监管工作意见》，建立基本药物中标情况报备等制度。完成5家药品生产企业17个基本药物品种的报备、2家企业8个基本药物品种的处方和工艺核查，对4家基本药物配送单位进行了严格检查。四是突出专项整治。联合七部门开展药品安全专项整治，制定专项整治联席会议、督促检查、情况通报、新闻发布、案件督办、信息报送、统计报表、重要案件挂牌督办等制度，扎实推进。结合镇江实际，开展利用互联网等媒体发布虚假广告及通过寄递等渠道销售假药、节日期间药品市场、非药品冒充药品、中成药非法添加药物活性成分、医疗机构在用分子筛制氧设备、虚假药品广告等专项检查活动。上半年累计出动执法人员4385人次，检查涉药械单位1458家次，受理投诉、举报59件，立案查处案件 55件，结案65件，涉案物品标值万元。立案查处了某医疗机构制剂室违法配制制剂、某大药房涉嫌出租《许可证》给他人销售假药等重大案件。上半年提请查处违法药品广告涉及的品种数量超xx年全年总量。五是突出检验技术支撑。市药检所顺利通过实验室认可第二次监督评审。共完成抽样455批，送样63批，净化检测17批；抽样不合格39批，不合格率%。非标检验取得突破，麝香接骨胶囊薄层高效液相色谱法和化学高效液相色谱两种检验方法、骨筋丸胶囊化学高效液相色谱法两个品种的补充检验方法已经通过省所复核。

（三）只争朝夕、服务发展，医药产业迅猛发展朝气蓬勃。一是服务重点挂钩医药项目。制定《xx年振兴镇江医药产业实施方案》，打造三大工程，即：医药经济发展环境优化工程、医药科技创新和产学研对接工程、服务药企招商引资和质量强基工程，对鱼跃、海昌、吉贝尔等总投资亿元的17个重点项目开展挂钩帮扶指导。这一做法得到了市委许津荣书记的充充分肯定，许书记的批示是：加快振兴镇江新医药产业正当时、很重要。望能以只争朝夕的精神抓落实。上半年，局领导先后赴企业开展密集型调研指导 次，为企业在科技创新、招商引资、项目推进、人才培养等方面排忧解难。截止目前，17个重点项目进展顺利，呈现快速增长态势，如：索普兴大药业双环铂完成二期临床试验，即将申领《药品生产许可证》；江苏天晟药业有限公司新建新品研发中心已于4月中旬投入使用；吉贝尔药业投资6000万元的二期工程进入桩基阶段；江苏707公司投资8000万元的中药生产基地即将竣工；江苏鱼跃今年投资4亿元用于项目建设，其中数字x射线机已拿到产品注册证，电动轮椅车已通过美国fda、欧盟ce和日本sg认证；海昌隐形眼镜有限公司投资5000万元引进的英国产隐形眼镜生产线和新仓库设施已投入使用；苏南制药投资6000万元的新厂搬迁项目已经启动；等等。二是服务药械企业行政许可。进一步简化审批程序，缩短办理时限，减免收费项目，推行四零服务（零收费、零距离指导、零时限办理、零假日服务）和vip服务，实行一次性告知、一站式服务和一条龙审批，全力打造全省同行业办事效率最高、收费标准最低、服务态度最好和党和政府满意、人民群众满意、行政相对人满意的医药经济发展环境。目前，药品、医疗器械经营企业的行政许可办理时限分别减少为10个和20个，申报材料项目分别减少为14种19项和6种16项，办理环节减少为4个和2个。累计接待各类咨询1070余人次，受理各类办件243件，办结率100%。三是服务创业型城市建设。成立创业帮扶领导小组，明确11个职能处室与丹徒新城管委会11个村（社区）实现点对点结对帮扶。上半年，局领导多次与结对帮扶单位对接帮扶，全局共计有250余人次深入镇村宣传发动，印发创业宣传海报3000余份，举办食品药品创业人员培训班4期，受训人次达400余人次。截止6月底，共帮扶创业基数 238 户，个体工商户188户，私营企业50户，企业注册资金总数亿元，树立创业典型

2个，综合指标位居丹徒区首位。上半年新增药品零售经营企业81家，增长了%。药品经营销售增长了%。药品批发企业销售亿元，比去年同期增长%。

（四）效能建设、弘扬文明，食品药品监管事业欣欣向荣。上半年，我们以迎接市人大效能建设评议和省级文明行业创建检查为契机，以开展打造‘三型’机关、服务跨越发展主题实践活动为平台，大力加强干部队伍建设，力求实现全局干部职工精神状态大振奋、工作作风大转变、履职能力大增强、办事效率大提速、服务水平大提高、队伍形象大提升。一是提升队伍素质。出台《xx年干部教育培训计划》，实行分层次、分级别、多渠道、重实效培训，通过开展为谁监管、怎样监管、为谁检验、怎样检验大讨论、优质服务竞赛、读书日、党风廉政教育等活动，全面提升干部职工科学发展的能力、依法行政的能力、创新创优的能力、破解难题的能力和勤政廉政的能力。二是开展自查自纠。以五个不让为标准（即不让布置的工作在我这里延误、不让需要办理的事项在我这里积压、不让各种差错在我这里出现、不让食品药品监管部门的良好形象在我这里受到损害、不让一起重大食品药品安全事件由于我的疏忽而发生），努力寻找部门或个人在能力素质、工作效能和服务水平等方面的差距，做到边查边纠，边整边改。三是完善规章制度。对建局以来的103项规章制度进行梳理完善，对不适应食品药品监管工作需要、制约食品药品监管事业发展的制度进行修订或废除。截止目前，已废除17条、修订41条、新订10条规章制度。四是加强督查督办。确定了9大类18项重点督查督办事项，实行一月一督查、一季一通报，确保各项重点工作落到实处。出台《效能建设绩效考核实施办法》，把改进工作作风、提高行政效能、创优发展环境等工作与部门推优、个人评先等结合起来，与干部职工工作津补贴发放等奖惩措施结合起来，以形成弘扬先进、奋发向上的工作氛围。五是推进文明创建。通过每天在镇江电视台滚动播出食品药品安全消费警示、每半月编印《效能建设简报》、每月印发《食品药品监管简报》以及拍摄专题片、制作宣传画册等强化对外宣传，通过发放征求意见表、开通服务热线等加强社会监督，通过开展廉政书画征集、每周志愿奉献一小时，全民共创文明城志愿服务行动等丰富创建载体。目前已通过省级文明创建检查验收。六是加快食品药品质量检验检测大楼建设。目前大楼地下部分已完成基础梁、承台等施工，平面设计、施工图设计、土建招投标等工作正在有序推进。

（五）统一思想、因势利导，机构改革职能调整有序推进。一是严守纪律，营造良好改革氛围。坚定不移地遵守机构改革期间政治、财经、人事等各项纪律，加强思想政治工作，干部职工想干事、能干事、干成事而不出事的工作氛围已经形成。二是积极沟通，制定三定方案。在充分调研和科学论证的基础上，草拟了《镇江市食品药品监督管理局主要职责内设机构和人员编制规定》《、关于镇江市食品药品监督管理局职能调整内设机构和人员编制情况的说明》，并根据市领导的指示精神和市编办提出的意见不断修改完善，最终获得了市政府的认可通过。同时，7月14日，镇江市餐饮安全监督所正式组建，为下一步履行监管新职能奠定了坚实的基础。三是加强协调，协助基层机构改革。将辖市、区局领导的人事档案移交地方，积极向各辖市、区组织部介绍辖市、区局相关情况。在中编办关于药监系统体制改革紧急通知下达后，多次与市编办及地方协调，建议食药监部门单独设置，保持队伍和人员相对稳定，保证其相对独立依法履行监管职责。目前，丹阳、丹徒、句容市食品药品监管局都明确单独设置。

篇二：药品销售工作总结

20***年已经过去了，我将借用这次机会给个人过去一年的工作来做个总结，和新的一年计划。首先我非常感谢几位领导对我们工作的支持与帮助，我想借各位同任热烈的掌声来表示对领导感谢!谢谢大家!新旧交替的这一段，是一年的尾声、还是新一年的序曲?是结束，还是开始?这不重要。重要的是：旧的一年，我经历了那么多，失去过、遗憾过;收获过、充实过&&而对于新的一年，我的心中仍然有梦。

我举个例子，像我在做业务的时候到一家医院里是很热的夏天我以前每次去都会给他们带一个西瓜什么的水果之类的后来时间长了，他们说小陶你下次来不要这么客气了，但我在看见他们吃西瓜的时候啊就要到处找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿来了你们弄好了我就吃点，我想我每次都买西瓜为什么不给他们带把刀去了，后来我去就帮他们带去，其实也不是很贵的东西，但他给我带了什么?从此以后我就成了他们那里的常客了，也不用每次买吃的了，自己到还有的吃。一举两得啊，虽然只是小事情但对他们来说却是件大事啊!，第四嘴勤就是想到了看到了，就要说最后就要做，人吗总喜欢听好听的话，你多说几句也没什么，但他心理感觉舒服啊，在这里我又要罗嗦了，比如我们经常到外地去了，就买买当地的特产带回去

给重要的客户，那至于怎么说我想我不说大家也都知道了。

记的我每次到一家医院的药剂科去我每次都不会空手去的，哪怕一瓶饮料我都要带去的，因为那采购啊很喜欢这些小东西了，我基本上是一个星期去一次，但每次了那个主任在，她都不要，也没有给我什么好听的话。虽然嘴上说不要但最后还是收上了。前几天我又去，想来想去不知道买什么东西了，听一个朋友说宁波有一家买黄岩的橘子很好的，我就跑过去买了两箱过去，那主任也在我就进去了他看见我又拿东西了，他就说你再这样，下次你不要来了，我接过来说主任这是我一点的心意我到台州去了一趟给你们带了点黄岩的橘子很好的，你带回去赏赏，她当时看了下我就说你不要每次都这么客气了，你的药最近销的还好，你只要有正常的销量没什么事的。不用经常来，有事我会给你打电话，或者你给我打电话来。

这话不管是他说的是真心话但我心理也塌实了好多，我下次就敢大胆的和他沟通了，上次从萧山回去又给她带了两盒萝卜干回去。有时候啊这些谎言啊也是善意的谎言。没办法啊，为工作!在就是手勤，平时没事的时候就多给客户发发信息，有些话用语言表达不出来的，用文字表达会更好些，什么节日啊问候下，信息一毛钱也许也会起到你所意想不到的结果，在圣诞节我给所有的客户都发出了一条信息，虽然只有百分之三十的客户给我回信息，但我已经很满足了。最后了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，成功了我们再接再厉，失败了并不可怕，我记得我看了一个成功人士的一句话;坚强，用心的力量来为自己打气;人的一生不可能是一帆风顺的，所以打从你有自我意识的那一刻开始，你就要有一个明确的认识，那就是人的一辈子必定有风有浪，绝对不可能日日是好日，年年是好年，所以当我们在遇到挫折时，不要觉得惊讶和沮丧，反而应该试为当然，然后冷静的看待它解决它。

虽然在过去的一年里我工作上没有取得很大成功，但这就是我总结了出一些技巧，也是我在领导的带领下所学习到的。在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一点技巧，希望在各位领导支持下，和各位同任的帮助下，我给自己指定了一个计划，在完成目前我们主大产品的销量同时来开发出一些新的产品，目前我做的医院有可弗的有可由的我会保持一定的销量，尽量的再提高点销量，在所属于我所做的医院里没有开发出来的，我会尽量尽快的开发，在就是新品种的开发，具体的计划我会像我的直属上司领导汇报的。

希望在新的一年里领导的支持下让我们更上一层楼，为了个人，为了公司我们一起努力吧，各位奋战在医药一线的同任朋友们，不要为了目前所面临的困难所感到茫然失措，相信自己的努力，创造出一个辉煌的明天，今天小才露尖尖角，明天定是荷花香气飞满塘!一年的工作已经结束了，在即将迎来的一年中，我们会继续不断的努力的，这是一直无法拒绝的问题，这是一直以来我们在年终时候的总结。每一年都有自己的进步，每一年都会有自己的成长!相信大家在来年中一定会取得最圆满的成功

篇三：药品销售工作总结

一、加强学习，不断提高思想业务素质。

学海无涯，学无止境，只有不断充电，才能维持业务发展。所以，一直以来我都积极学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学习讲座，我都认真参加。通过学习知识让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向。随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学习。通过这些学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。

二、求实创新，认真开展药品招商工作。

招商工作是招商部的首要任务工作。20xx年的招商工作虽无突飞猛进的发展，但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的代理商比较零散，大部分是做终端销售的客户，这样治理起来也很麻烦，价格也会很乱，影响到业务经理的销售，因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理，相应的减少了很多浪费和不足;选择部分产品让业务经理在当地进行招商，业务经理对代理商的情况很了解，既可以招到满足的代理商，又可以更广泛的扩展招商工作，提高公司的总体销量。

三、任劳任怨，完成公司交给的工作。

本年度招商工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也是很为烦琐，其中包括了客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访，代理商的调研，以及客户日常的琐事，如查货、传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作，都需要工作人员认真的完成。对于公司交待下来的每一项任务，我都以我最大的热情把它完成好，基本上能够做到任劳任怨、优质高效。

四、加强反思，及时总结工作得失。

反思本年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点

1、对于药品招商工作的学习还不够深入，在招商的实践中思考得还不够多，不能及时将一些药品招商想法和问题记录下来，进行反思。

2、药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度，认真研读了一些有关药品招商方面的理论书籍，但在工作实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标。

3、招商工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些药品招商的路子，为开创公司药品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作观念陈旧，没有先进的工作思想，对工作的积极性不高，达不到百分百的投入，融入不到紧张无松弛的工作中。转变观念做的很不到位，工作拘泥习惯，平日的不良的工作习惯、作风难以改掉。在21世纪的今天，作为公司新的补充力量，转变观念对于我们来说也是重中之首。

总结20xx年,总体工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作应更加兢兢业业,完满的完成公司交给的任务。

篇四：药品销售工作总结

回顾20xx年的总体销售情况，摸着自己囊中羞涩，自感惭愧!这不是只有我主观原因，同时客观原因也导致整体销售上不去的一个因素，在此我总结了一些存在的问题。

一、目前的医药形势：

1现时药价不断下降、下调，没有多在利润，空间越来越小、客户难以操作。

2即使有的产品中标了，但在中标当地的种种原因阻滞了产品的销售，如某某省属某某药品中标，价格为：某某元，没有大的客源，只是一些小的，而且有些医院因不是医保、公费医疗产品，没销量，客户不愿操作，其它医院有几家不进新药也停了下来，也许再加上可能找不对真正能操作这类品种的客户，所以一拖就拖到现在。相比在别的省、市，这个品种也中标，而且价钱比省属的少，虽说情况差不多，但却可以进几家医院，每月也有销量，究其原因，我觉得要找就找一个网络全，这样的供货平台更有利于产品的销售和推广。

3、在各地的投标报价中，由于医药经验上不足，导致落标的情况时常发生，在这点上，我需做深刻的检讨，以后多学一些医药知识，投标报价时会尽量做足工课，提高自已的报价水平，来确保顺利完成。

4、在电话招商方面，一些谈判技巧也需着重加强，只要我们用心去观察和发掘，话题的切入点是很容易找到，争取每个电话招商过程都能够流畅顺利，必竟在没有中标的情况下，电话招商是主要的销售模式，公司的形象也是在电话中被客户所了解，所以在这方面也要提高，给客户一个好的印象。

二、所负责相关省份的总体情况：

随着中国医药市场的大力整顿逐渐加强，医药招商面对国家药品监管力度逐渐增强，药品医院配送模式及药品价格管理的进一步控制，许多限制性药品销售的政策落实到位，报价**元，****报价**元，有的客户拿货在当地销售，但销量不大，据了解，在某某省的某某市，大部份医院入药时首先会考虑是否是今年又中标的产品，加上今年当地的政策是，凡属挂网限价品种，只要所报的价在所限价钱之内都可入围，这样一来，大部份的市场已被之前做开的产品所占据，再加上每家医院，每个品种只能进两个规格(一品两规)，所以目前能操作的市场也不是很大，可以操作的空间是小之又小。

省内，我所负责的**地区中标产品的销售情况也不尽人意，真正客户能操作的品种不多，分析主要原因有几点：

1、当地的市场需求决定产品的总体销量。

2、药品的利润空间不够，导致客户在销售上没有了极积性。

3、公司中标品种不是该客户的销售专长(找不对人)。

4、货物发出去好几天，但没能及时到达医药代理的手里。让客户急不可耐，这种情况应避免。

5、现在代理商年底结帐，顾不上新新货，而且年底不想压库底

6、代理商需求减少，大部分找到适合的产品，已有好的渠道。

7、有需求的代理商不能及时找到，代理商对产品更加慬慎

我觉得在明年，应该有针对性的到当地医药公司进行详细走访，了解客户的需求，制订计划，分品种给某些有销售专长的客户操作，不能像今年一样，配送公司点了一大堆，但真正能做的品种没几个，而且这样也不会导致不同配送商之间争产品的冲突。

在此，提出对明年的销售建议：

1、应避免服务不周到，例如：找到客房只把货发出去了，业务跟踪了，但是产品宣传需要公司给录制一些音像品，这样更有利于宣传。

2、避免发货不及时的问题，通常先打款的拖着，货到付款的就紧着发。

3、价格并不统一，应该有省、市、县的梯度价。

4、税票不及时。

5、哪个区分给了谁就应该让这个经理跟踪，不断了解市场，操作市场。

在销售方面，建议公司考虑在原有的营销基础上再大力度的加大网络营销模式，毕竟现在电脑的普及网络这个销售平台覆盖面越来越大，这是我们电话招商方式所不及的，现在的药商寻找药品经营不再是单独靠以前参加各地的药交会寻找产品了，(就这次成都会上所见到的已没有前几年多，现在的人越来越少)，加上经济危机，前景不太景气，而且现在的人渐渐转变了他们的想法，慢慢向网络靠拢，因为网络给他们带来方便，快捷，而且成本低。在网上代理医药的话，只要客户现正寻找某一类型的药品，都能在网上找到。因此锁定好的厂家，好的品牌比较准确。在通过电话的交流，成功率是显而易见的。现在是一个信息时代，网络也成为人们不可忽视的宣传平台，它有着丰富的代理商资料可供查询，对产品的市场开发及销售都有很大的帮助。

简短的个人工作总结销售部2000字【篇2】

2016年度工作总结

一、2016年工作回顾 二、工作心得 三、个人建议 四、展望2017

时光荏苒、岁月如梭。转眼又是一年过去了，新的一年又到来了。过去的一年是不平凡的一年，是困难重重的一年。回顾这一年来，在公司领导的带领以及同事们的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好的完成了自己的本职工作。通过一年的学习与工作，自己也感受到学到的各方面知识更多了。现将一年来的工作总结如下：

一、今年公司内部调整较多，但不管是归属分销公司还是开发公司，我都尽职尽责的做好销售后勤各项事务，遵守公司各项规章制度，严格遵守上下班时间及考勤规定；

二、每天都做好销售来电、来访及其他销售信息的更新，及时认真做好销售房源的解押及商品房买卖合同等各项日常销售工作。当同事需要生活或工作方面的帮助，总是尽自己的力量进行协助，工作的同时也不断学习和吸收到很多新鲜的知识；

三、同时我也认识到了一些自己的不足，比如与领导缺少交流，缺乏胆量与口才。2015年我将逐步改正在自己的缺点，逐步提升自己各方面的综合素质能力，努力让自己的工作做得更好。在2015年这个崭新的年度，我将努力提升自身素质，多丰富自己的各类知识，同时提高自己的各项实践技能，从而为公司做出更多更好的奉献。

每成长一年我都感觉充满了挑战和机遇，我必须使自己更勤奋起来。看似容易，做起来却是需要用心、用力、用态度的，需要有自信，有更强.的耐力。我坚信有公司领导的正确决策，有各位同事的积极配合，公司的未来一定会蒸蒸日上，逐渐更加壮大起来！

总结人：xxx篇2：地产秘书年终工作总结

2013年年终总结报告

秋去冬来,又到了一年的年尾。这个时候,是最容易让人回忆的时候。一整年,时光流转。一整年,慢慢成长。一整年,渐渐收获。这一年,是我参加河北朗泰地产的第一个整年。这一年我在公司担任销售秘书和行政秘书。感谢公司给我机会锻炼,让我尝试这两项既有区别又有共通点的工作。感谢公司领导王总在工作给予我的鼓励和教导，让我在这个岗位上为公司发光发热。写年终总结,也写自己在这两项工作上面的些许收获。

一、销售部销售秘书工作总结

1、销售秘书职责是实时高效准确无误做好一切销售协助工作。细节决定成败,其中有很多细节方面的事项,必须特别注意。

2、销售秘书的工作,大致上可以分成三大类。一是,协助现场销售;二是,协助案场王总监督执行售楼部管理制度。三是,报表统计及分析。

3、协助销售。第一点接听来电客户电话并做好较详细的来电登记,包括客户姓名、性别、获知途径、客户需求以及联系方式(获取联系方式这一点是最重要的,有必要时要跟客户进行确认)。并在第一时间准确分配来电给每一家销售部门。第二点、核对销控表，每一份认购协议和买卖合同都需要仔细核对房号、单价、面积、总价。买卖合同签定后马上进行网上备案。

4、协助执行售楼部管理制度。售楼部管理制度一般分为:售楼部规章制度(即工作制度)、售楼部见客制度(包括排轮制度)。销售员管理制度。

5、根据销售情况做好各类销售报表。根据每天各个销售部门的来电来访情况,准确无误的做好《来电来访报表》,楼盘每天的销售情况累积起来,合成楼盘每个月的销售月报表,公司领导一看月报表,就清楚这个月的楼盘销售情况(多少套成交、多少套需要催款、多少套已经放贷以及各销售部门业绩情况)。

二、销售部行政秘书工作总结

1、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点

销售部办公室作为我们公司运转的一个重要枢纽部门，是公司内外工作沟通、协调、上情下达的综合部门，这就决定了办公室工作繁杂性。由于我们办公室人手少，工作量大，我和王总及其他几位同事共同协作、共同努力，优质高效的完成领导交办的各项任务。在这一年里，遇到各类问题和接待，我都能够积极配合做好销售部后勤保障工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不计较干多干少，只希望把领导交办的事情办妥、办好。

2、加强学习，注重自身素质修养和提高

我们必须具有先进的观念，要用科学发展的眼光看待一切，才能适应未来的发展。因此，我通过网络、书籍及各类文件资料的学习，不断提高了自己的水平。工作中，能从公司大局出发，从公司整体利益出发，凡事都为公司着想，同事之间互帮互助，并保持融洽的工作气氛，形成了和谐、默契的工作氛围。

另外，我还注重从工作及现实生活中汲取营养，认真学习地产知识、资源管理等相关业务知识。同时，虚心向领导、同事请教学习，取长补短，来增强服务意识和大局意识。对销售部工作，能够提前思考，对任何工作都能做到计划性强、可操作性强、落实快捷等。

三、坚持做事先做人，努力做好日常工作

为了做好日常工作，热心为全公司员工服务，我做了下面的努力：

1、出勤方面，每天都能提前十分钟到达公司，做好上班前的相关工作准备，并能及时打扫公司卫生等。

2、会议记录方面，公司领导的每一次会议做好会议记录，正确领会领导思想，抓住重点。并在会议后整理，打印出来下达到各个销售部门。

3、与交房客户关系处理方面，在工作上能做到主动补位。并能与各销售部门人员加强沟通，密切配合，互相支持，保证整体交房工作不出现纰漏。在交房工作中我自己坚决按照王总交给我们的工作原则，属于自己的工作要保质保量完成，不属于自己的工作范围的配合其他部门人员能完成的也要按时完成，做到了主动帮忙、热情服务。顺利让客户在规定时间能完成交房工作！

四、严格要求自己

在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量，因为自己还年轻，在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作和生活中，我都能够做到虚心向领导学习、请教，学习他们的长处，反思自己不足，不断提高工作素质。我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，我都要尽最大能力去做。在平时时刻要求自己，必须遵守劳

动纪律、团结同事、从打扫卫生等小事做起，严格要求自己。以不求有功、但求无过信念，来对待所有事情。

五、存在的不足

1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。由于销售部办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这方面，我还有很多不足，比如在作会议记录时，没有抓住重点，记录不全，导致遗漏一些内容。

2、对工作程序掌握不充分，对自身业务熟悉不全面，对工作缺少前瞻性和责任心，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。

3、缺少细心，办事不够谨慎。文秘工作是相对简单但又繁多的工作，这就要求我必须细心有良好的专业素质，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草率的情况。

六、今后努力的方向

1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。

2、必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、爱岗敬业，勤劳奉献，不能为工作而工作，在日常工作中要主动出击而不是被动应付，要积极主动开展工作，摈弃浮躁等待的心

态，善谋实干，肯干事，敢干事，能干事，会干事。

4、平时需多注意锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到有集中的注意力、灵敏的反应力、深刻的理解力、牢固的记忆力、机智的综合力和精湛的品评力；在办事过程中，做到没有根据的话不说，没有把握的事不做，不轻易许愿，言必行，行必果。

5、要注意培养自己的综合素质，把理论学习和业务实践学习结合起来，提高自身的素质和业务能力，以便为朗泰地产的明天奉献自己的力量，为本职事业做出更大的贡献。

总之，一年内在我们共同努力下，销售部的工作比起以前有了很大的进步，我认为自己从业务上、业务及理论知识上有了明显提高，这些进步是与全公司领导和同事对我极大支持和帮助的结果离不开的，从销售部同事身上我学到了 吃苦耐劳的敬业精神，从充满活力的新同事身上也为我增添了积极努力、奋发向上、勤奋工作的信心和力量。在此，我从内心深处表示衷心的感谢和致敬，也真诚地希望在今后的工作中，公司领导、同事们能对我一如既往的给予关怀和支持。明年对于我来说也将是全新的一年,我将以更加积极的心态并且满怀信心的接受新的锻炼和挑战,与公司以及全体同仁一起迈向新的篇章！

销售部：姜丹

2013年12月20日篇3：2013销售秘书年终工作总结

年终工作总结

春去冬来,又到了一年的年尾。这个时候,是最容易让人回忆的时候。这一年,时光流转;这一年,慢慢成长;这一年,渐渐收获;这一年,对我来说是挑战的，因为工作性质的不同。初到一个很陌生的岗位，跟我之前的专业截然相反，一段时间我茫然了，不知道该怎样去开展这份工作，在做好自我调节的工作下，我准备以归零的心态来学习，感谢公司给予我机会锻炼,也很感谢和我一起共事的伙伴们，是你们让我学习到了以前根本不会接触的东西，让我一步一步的成长，成熟，进入阳光北郡项目已有大半年年了。2013年的主要工作是大致上可以分成三大类。

一、协助销售：阳光北郡这个项目不同于其他商品房，经济适用住房的办理流程及订房手续都比较多，从电子版的表格记录到申报房号、开通房号、出合同单号，审核，出合同，这些流程都需要仔细再仔细，认真在认真，因为一旦有环节出错，就会导致一系列的问题，引发客户的矛盾。所以我本着“宁对十遍，不错一户的原则”做好自己的本职工作。

二、协助案场经理监督执行售楼部管理制度和日常办公所需要的资料及物品分发：开晨会与夕会时做好资料的整理，销售员一日工作计划的汇报与遗留问题的记录，给销售员分配电话call客资源，配合甲方工作人员及时摘录新的公示客户信息，协助甲方整理已出合同的订制、登记、封袋，和银行做好对接工作，按揭客户所缺资料及时给银行递送。售楼部日常所需的办公用品、卫生用品的采买、更换按需补充。

三、报表统计、分析及日常各项数据的更新与维护：每日更新交款客户，回款客户，公示客户，签约客户的最新情况，配合案场经理做好每周、每月的数据统计及周报月报的汇总，跟甲方工作人员及时报录已开房号客户的信息。 以上的工作我还有很多不足的地方，还需要改进与学习。

四、在新的一年里我的努力的方向：

1、加强相关业务知识的学习，与客户的沟通技巧，处理问题的方法等。 2、学习如何销售，艺多不压身，各个行业都是息息相关的，对自己的工作也会有所帮助。

3、爱岗敬业，向小于学习，把公司的事当成自己的事。

4、做事细心，谨慎，踏实，避免低级错误的发生。

5、提高工作主动性，对工作投入。

通过这一年的学习、锻炼，我发现自己还有很多的不足之处需要提高。在未来的工作中，我将利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力。

此致

敬礼

王旭冬

2013年12月31日篇4：房地产销售秘书岗位职责说明

秘书岗位职责说明

1、日常事务管理

? 公司制度的传达、执行、监督；

? 做好考勤管理，记录销售现场的考勤情况；每周每月按时提交排班表和考勤统计表

? 现场办公设备的保管、使用、维护、保养，出现问题 报修及时；办公用品领用管理

? 做好与各对接部门的良好沟通

? 突发事件的及时上报并有效处理

? 协助销售经理做好相关日常管理工作，按时完成销售经理下达的各项任务并且保质保量

2、数据管理

? 统计销售、回款数据，编制销售报表，按时提交日、周、月、年报

3、培训管理

? 统一礼仪规范的贯彻与做好现场监督

? 专业培训的辅助组织

? 培训情况反馈汇总及时上报

4、文档管理

5、售楼处日常行文格式正确，文件齐全、内容完整，登记及时

? 各类报表及相关文件分类、编号正确，存档及时、准确、完善 ? 文件交接、传送或借阅手续完备，有详细交接记录

6、收款管理

? 根据公司要求，及时与甲方进行对账，为结款提供依据

7、工作纪律与工作态度

? 严格执行公司考勤规定

? 客户服务热情完善，无客户投诉

? 服从项目销售经理的管理和工作安排

? 同事间工作配合协调，信息沟通及时主动

? 团队合作精神

? 严守公司专有信息资料规定，做好保密工作。

销售秘书工作内容：

日工作内容：

1、更新定单、签约、按揭台账

2、认购短信、日报短信、日报表

3、置业顾问迟到、早退等考勤

4、早晚例会会议纪要

5、开发商日报短信、日报表 周工作内容：

1、向开发商提供按揭台账及回款统计表

2、公司例会周报 月工作内容：

1、向开发商提供项目佣金；向公司提供置业顾问佣金明细

2、月底向公司财务提交月考勤表

3、月报

4、向公司综合部提交当月来访登记表

5、向公司提交当月按揭回款明细

6、抽样检查置业顾问来访登记表篇5：房地产销售秘书岗位职责说明

秘书岗位职责说明

1、日常事务管理

? 公司制度的传达、执行、监督；

? 做好考勤管理，记录销售现场的考勤情况；每周每月按时提交排班表和考勤统计表

? 现场办公设备的保管、使用、维护、保养，出现问题 报修及时；办公用品领用管理

? 做好与各对接部门的良好沟通

? 突发事件的及时上报并有效处理

? 协助销售经理做好相关日常管理工作，按时完成销售经理下达的各项任务并且保质保量

2、数据管理

? 统计销售、回款数据，编制销售报表，按时提交日、周、月、年报

3、培训管理

? 统一礼仪规范的贯彻与做好现场监督

? 专业培训的辅助组织

? 培训情况反馈汇总及时上报

4、文档管理

5、售楼处日常行文格式正确，文件齐全、内容完整，登记及时

? 各类报表及相关文件分类、编号正确，存档及时、准确、完善 ? 文件交接、传送或借阅手续完备，有详细交接记录

6、收款管理

? 根据公司要求，及时与甲方进行对账，为结款提供依据

7、工作纪律与工作态度

? 严格执行公司考勤规定

? 客户服务热情完善，无客户投诉

? 服从项目销售经理的管理和工作安排

? 同事间工作配合协调，信息沟通及时主动

? 团队合作精神

? 严守公司专有信息资料规定，做好保密工作。

销售秘书年终工作总结范文

销售秘书工作总结

酒店销售部秘书工作总结和工作计划

销售部后台秘书工作总结及计划

年终销售部销售文员工作总结

简短的个人工作总结销售部2000字【篇3】

1）销售工作最基本的客户访问量太少。销售部是今年七月中旬开始工作的，在开始工作到现在有记载的客户访问记录有2100个，加上没有记录的概括为2300个，一个月的时间，总体计算五个销售人员一天拜访的客户量2个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

2）沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

3）工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4）新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

三．市场分析现在汽车市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于中下等的产品。表面上各家公司之间竞争是激烈的，我公司的出现更是加剧了这一场竞争战。但冷静下来仔细分析，我公司的核心竞争力，例如市场价格的监管，二级网点商户的数量与服务质量，以及我公司雄厚的资金实力与优质的客户资源，都是其他公司无法比拟的。在市场上，汽车品牌众多，但以我公司雄厚的实力为平台，加以铺天盖地的宣传态势，以及员工锲而不舍的工作劲头，在20xx年的汽车销售市场取得大比例的市场占有率。市场是良好的，形势是严峻的。在汽车市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞快的今天，20xx年是大展鸿图的一年，假如在20xx年一年内没有把销售做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个蓬勃发展的机会。

简短的个人工作总结销售部2000字【篇4】

优秀的员工的培养出来的，而不是招聘出来的。员工是酒店管理水平的评判员。所以，培训员工，提升包括自己在内的素质是我义不容辞的职责。无论是在课堂上，还是在朝阳下；无论是在员工请假之时，还是那一幕幕班前班后会上，留下了我和员工多少沟通的话语。有句名言说得好，时间就是海绵里的水，是挤出来的。我利用挤出来的时间，自学“市场营销专科”。我想通过提升自身的素质来提升我部员工的整体素质。

于是，我们一部在上级的正确领导下，在一部全体员工共同努力下，我们共同度过了困难重重的20xx年，迎来了光灿绚烂的20xx年。

盘点今年一年，有进步也有失误。因我工作检查不到位，而造成果蔬质量不能合格出售给顾客，从而给我的上级以及我的同事带来不必要的处罚，心中甚感内疚。我不但没有在零售业的发展壮大的大厦中添砖加瓦，尽微薄之力，还在本责岗位上出了本不应该错的差错，没有更好地尽到自己的职责，有负于领导的培养。在工作中，我还更应该和经验丰富的领导以及思维开阔、敏捷的“新人、将才们”请教。我相信，我们的团结、智慧共享一定能迎着新的曙光，都能在20xx年自己的人生道路上找到新的起点。

新年将至，希望时代广场早日亮相于世人；元旦来临，我在此预祝大家：新年愉快，事业有成！

简短的个人工作总结销售部2000字【篇5】

即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一点收获，临近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。

在当中，坚决贯彻xx厂家的政策。学习、制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如;广播电台、报刊杂志、、、、等，使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发短信三万余条，团队建设方面;制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点：

1.销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。

2.对客户关系维护很差。销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里，总共八个销售顾问一天拜访的客户量20余个，手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。

3.沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

4.工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

5.销售人员的素质形象、业务知识不高。个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。(长久下去会影响公司的形象、和声誉)

一.市场分析

市场是良好的，形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的销量下滑，厂家一定会调整应对的策略。明年是大有作为的一年，我们一定要内强素质，外塑形象。用铁的纪律，打造铁的团队

四、xxxx年个人工作目标和计划

我在xxx年中坚持销售人员的三项基本原则，最守纪律，执行命令，完成任务，做好此岗位的工作。再希望公司多给我一些学习和受训的机会是自己的知识更加丰富和充实!

我希望再xxxx年里我能从二线的岗位进到一线的销售岗位，成为一个完整的销售人员，我在xxx年的全年中我已经熟练的掌握了一整套操作流程。再加上我从事销售工作一年多的经验，应对和处理一些突发事情有自己的一些办法，我相信自己能做好一名合格的销售人员。如果我能进入到一线销售的岗位上，我会努力使自己的销量和利润化。

简短的个人工作总结销售部2000字【篇6】

。2014年度老板给销售部定下****万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额****万元，产销率95%，货款回收率 98%。

二、加强业务培训，提高综合素质。

产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在xx市xxxx科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习更多的专业知识，提升技术职能和自我增值。今年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。

三、构建营销网络，培育销售典型。

麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌著名度带动产品销售，建成了以xx本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。

四、关注行业动态，把握市场信息。

随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的`收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。

五、再接再厉，迎接新的挑战。

回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩，

资料共享平台

《销售部工作总结》()。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在 2012年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好 2012年度的销售工作，要深入了解电子行业动态,要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。

祥龙迎春，祝我们xxxx科技有限公司在2012年的销售业绩更上一层楼，走在电子行业的尖端，向我们的理想靠拢。

销售年度工作总结

一 、本年度工作总结

2014年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是今年十月份到公司工作的，同时开始组建销售部，进入公司之后我通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对预付费储值卡市场有了一个深入的认识和了解。可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，逐渐取得客户的信任。所以经过努力，也取得了几个成功的客户资源，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。

虽然之前一直在从事销售的相关工作，有一定的销售知识与经验，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有一定距离的。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。

二.部门工作总结

在将近三个月的时间中，经过销售部全体员工共同的努力，讨论制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传资料《至客户的一封信》，为各媒体广告出谋划策，提出“万事无忧德行天下”的核心语句，使我们公司的产品知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计整理黄页资料五千余条，寄出公司宣传资料三千余封，不畏严寒，在税务大厅，高新区各个写字楼进行陌生拜访，为即将到来的疯狂销售旺季打好了基础做好了准备。团队建设方面，制定了详细的销售人员考核标准，与销售部运行制度，工作流程，团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

从销售部门销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在

1) 销售工作最基本的客户访问量太少。销售部是今年十月中旬开始工作的，在开始工作到现在有记载的客户访问记录有210个，加上没有记录的概括为230个，一个月的时间，总体计算五个销售人员一天拜访的客户量2个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

2) 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

简短的个人工作总结销售部2000字【篇7】

在各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售工作情况总结如下：

一、认真学习，努力提高

因为我毕业就是在家具行业基层工作，所以在工作初期我也比较了解家具的机构，这样对我现在的工作有很大的帮助。我必须还要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，的方式就是加强学习。

　二、脚踏实地，努力工作

作为一名xx员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是销售员不可推卸的职责。要做一名合格的直销业务员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。

三、存在问题

通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：

1、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。

2、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。

总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，但是也有一点的小遗憾，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。

祝公司在新的一年里生意兴隆，财源滚滚！也祝我自己在新的一年里业绩飚升！

简短的个人工作总结销售部2000字【篇8】

健身销售部工作总结

随着健康意识的不断提升，健身市场需求不断增加，健身销售也成为了一个备受关注的重要领域。作为健身行业的一个重要岗位，健身销售部门的工作也日益受到关注。本文针对健身销售部门工作进行总结，旨在总结经验和问题，为今后部门的工作提供参考。

一、工作概述

健身销售部是公司的营销部门，主要负责健身卡销售，会员管理，市场拓展及推广等工作。在健身销售部门中，一般将销售工作分为前台销售和后台销售两部分。

前台销售是指接待来健身馆办理入会手续的顾客，为他们介绍健身馆的相关信息，推荐适合他们的会籍种类及服务，最终将他们转化为健身馆的会员。而后台销售则是通过市场调研、营销活动策划等方式，拓展潜在会员，提高健身馆的知名度和影响力，从而增加销售业绩。

二、经验总结

1. 开发精准推广方案

在市场竞争日益激烈的情况下，健身销售部门需要不断开发新的营销策略，制定出精准的推广方案。比如可以针对不同的体验者推出不同的会籍种类，根据其需求提供相应的服务，或者结合节日或特定的活动开展会员促销活动等等。

2. 重视会员管理

会员是支持健身俱乐部长期发展的重要保障，所以，健身销售部门需要重视会员管理，不断提高服务质量，保证每一位会员都能够得到胜过期望的服务，建立良好的会员关系和口碑，从而吸引更多的潜在会员加入会所。

3. 定期开展培训和激励

健身销售部门的员工需要不断提高自身职业技能，了解最新的市场趋势和知识，才能更好地为会员提供优质的服务。因此，健身销售部门需要定期开展相关培训和学习，加强员工对健身行业的了解，让每位员工都具备较高的专业素养。

同时，对于销售绩效表现突出的员工，也应该给予合适的奖励和激励，让他们保持动力和目标感，不断提高个人销售业绩和整体部门业绩。

三、存在问题

1. 虚假推销行为

在健身销售部门的日常工作中，少数人会出现虚假宣传等不正当推销行为。这种行为不仅会损害健身行业的形象，还会给企业带来诸多经济损失。因此，健身销售部门需要严格遵守行业规范和道德准则，确保健身产品和服务的真实性和有效性。

2. 销售机会均衡问题

销售机会的不均衡也是健身销售部门存在的问题之一。有些城市和区域的销售机会相对较少，而其他地区则销售火爆。如果没有有效的资源调配和销售机会平衡的策略，容易出现销售业绩的大起大落，影响部门整体运营效率。

3. 健身培训不足

健身销售部门从事的是健身行业的相关工作，但很多员工并没有得到过专业的健身培训。因此，他们在推广产品和服务时存在一定的困惑，不能够做到准确地向客户介绍产品及其优势。在这种情况下，销售业绩存在负面影响，部门工作效率也会受到影响。

四、结语

健身销售部门是企业中最有销售潜力的部门之一，其工作对于企业的发展具有重要意义。总之，健身销售部门需要注重宣传策略、加强员工培训和激励、实行严格的优质服务管理，合理地调配销售资源等，并且注意解决存在的各类问题，积极应对市场变化，以提高整体部门效益，为企业长期发展奠定坚实基础。

简短的个人工作总结销售部2000字【篇9】

俗话说，“活到老，到老去学”，这是真的。即使我们已经参与了工作，也不应该放弃对知识的学习。相反，作为一个企业的员工，在忙碌的工作之余，读一些开阔眼界的书籍，吸收他人的成功经验，是非常有益的。聪明的人总是善于用别人的智慧填满自己的大脑。以下是我今年的工作总结。希望能分享给身边的朋友，也希望大家提出宝贵的建议。

1.销售工作

销售工作的基本规则是制定销售计划，按计划进行销售。销售计划管理包括如何制定一个现实的销售目标和实现它的方法。每个人都有自己的特点和方法。关键是要找到一套最适合自己的方法和方法。

二、客户关系管理

如果你把客户管理好，客??户就会有销售热情，会积极配合。如果客户管理不力，或者客户关系管理不严，就无法调动客户的销售积极性，也无法有效控制销售风险。因此，我们必须尽力维护客户关系，关注客户的细节，让客户随时感受到你和他在一起。

3.信息反馈

信息是企业决策的生命。销售人员处于市场第一线，最了解市场趋势、消费者需求特征、竞争对手变化等，这些信息及时反馈给公司，对决策具有重要意义。另一方面，对销售活动中存在的问题，也能迅速及时地反馈给公司，以便管理层及时做出应对措施。业务员的工作成果包括两个方面：一是销售，二是市场信息。对于企业的发展，更重要的是市场信息。因为销售是昨天，已经实现了，已经成为现实的已经无法改变；有意义的市场信息决定了公司明天的销售业绩和明天的市场。

四、“销售无小事”

“管理无小事”，优秀的管理者也是细心的.再一次，“销售没有小事”。销售要更加谨慎谨慎，寻找双赢的规律。在学习、总结、实践、探索和尝试中提高。

简短的个人工作总结销售部2000字【篇10】

7月份已经过去，在这一个月的时间中我经过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自我的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信心也有决心把以后的工作做的更好。下头我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年6月1号来到专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习男装品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一齐寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。此刻我逐渐能够清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，所以对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习男装品牌知识和积累经验的同时，自我的本事，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点:对于男装市场销售了解的还不够深入，对男装的技术问题掌握的过度薄弱(如:质地，如何清洗熨烫等)，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟

经过程中，过分的依靠和相信客人。

在下月工作计划中下头的几项工作作为主要的工作重点:

1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队:销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个___，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。

2、严格遵守销售制度:完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的职责心，提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。

3、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯:养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自我的看法和提议，把我的销售本事提高到一个新的档次。

4、销售目标:我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情景分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为我们劲霸男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

以上是我的一些不成熟的提议和看法，如有不妥之处敬请谅解。

销售部个人 工作总结3

本周480销售完成率160%，超额完成60%。480店11月份销售完成率60%;12月份刚好完成任务;本月前两周已完成本月任务的65%，销售提升快，分析：一是元旦人流量较以往大，二是本店促销原先做魔法医生，护肤销售经验很丰富，连带性不错;三是平时虽然对本店的人员支持力度不是很大，但对促销的日常激励紧盯不放，无时无刻都在挖掘员工的自身特长，在激励中让本人认识到自身的优势，

从而发挥自身优势，提高销售。本周不得不提的是502店，502店虽然本周销售也是刚刚超过周任务，但502店本周较以往任何一周来说，销售提高是十分不错的，虽然502店是屈臣氏的A类门店，但我们品牌在此店超过四千的周销售是比较少见的。分析：一是竞争劣势，之前502店我们的陈列位置不是很好，在男士区域，加之背对美津植秀，美津中晚班基本促销都坚持在5个人以上，她们拉人是十分的厉害，相比较我们促销的销售就显得比较薄弱;二是陈列位置，本周一502店调整了陈列位置，我们位置调整为东西主通道位置，虽然是西边第二个端架，但相比较以前的陈列位置还算是十分不错的;三是人员配备，上周开除了一名促销，因为那个促销上班一月时间，提高不是很大，开始给她机会是认为对于产品知识及销售技巧和屈臣氏的管理有一个适应过程，但经过一个月的观察，发现是性格使然，即太腼腆，不能胜任屈臣氏的销售氛围，所以在周一的时候派去培训教师驻店支援，一是暂时补位，二是带动起长促的销售进取性，构成销售相互追赶。

本周会员共计办理约30人，老会员5。较之前的会员办理来说，总数有所下降，但提高了顾客的有效回头率(100元以上才办理会员卡，等于是说顾客至少会购买我们两个以上单品才能够办理会员卡，这样顾客在使用过程中如果其它的护肤品用完之后会自然而然选择我们的产品补缺)。现老顾客对于护肤品点单率较高。

本周因回公司开会，无培训安排。元月4号进行全体员工培训会，包括培训教师。培训资料为：1、产品知识重点点位培训;2、销售技巧提炼培训;3、重点问题汇总培训。

本周685进行了周末摆台促销，培训部张英协助销售。这周对于502及671位置进行了调整，总体来说502位置调整比较梦想;671虽然从C区调整为A区，但所以通道较窄，我们陈列位置不易留住顾客，待4号店长上班后再进行调整。

销售主管个人年终工作总结（4篇）

“愿你所有快乐，无需假装。愿你此生尽兴，赤诚善良。”生日是一个人每年中最重要的日子，我们一般都会送上自己的生日祝福。如何让自己的生日祝福语更新颖别致呢？小编经过搜集和处理，为您提供销售主管个人年终工作总结（4篇），仅供您在工作和学习中参考。

销售主管个人年终工作总结 篇1

在公司工作了很多年了，从一个小小的业务员走到现在公司销售主管的位置，付出了多少努力和汗水，也许只有我自己知道了。不过我可以说，我付出的努力是常人的几倍，我才在自己的工作岗位上取得了一定的成功。

这一年走过来，酸甜中夹杂着汗水，努力和付出就会有回报，对我来说，在过去的一年取得的成绩还是很不错的，我觉得自己做的还是很好的。

自己xx年销售工作，在公司经营工作领导xx总的带领和帮助下，加之全组成员的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止xx年12月24日，xx年完成销售额xx元，起额完成全年销售任务的60%，货款回笼率为80%，销售单价比去年下降了10%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了12%和16%。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下：

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作

作为一名销售经理，自己的岗位职责是：

1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款。

2、努力完成销售管理办法中的各项要求。

3、负责严格执行产品的出库手续。

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导。

5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度。

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感。

7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己能积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

二、明确客户需求，主动积极，力求保质保量按时供货

工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早准备，在客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力，考虑并补充完善。

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售主管应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照公讣制定销售服务执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定代理的产品品种

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求。

在以后的岁月里，我的工作一定会越来越努力的，尽量不会出现任何的差错，这对我是必须要要求的，我对自己的要求是最严格的，一定要做到为公司的事业尽出自己的努力！

希望公司在新的一年能够继续发展下去，将公司的业绩提高上去，是公司的未来更加的美好！

销售主管个人年终工作总结 篇2

1、接待每天前来咨询的来访和来电客户。

在接待完后，X经理和X主管都会给我指出我哪里做的不好，话哪里没有讲好。我知道那些不好的必须要改正，而且更要掌握。在每天接待中我们最不足的就是在X客户交谈时很不自然、不放松、有小动作、语气僵硬等。我有时候也不断的在想为什么会这样?为了改变这一现状，我每天大声朗读羊皮卷，提高我的精神面貌和语气，但是效果不佳。

为了更进一步的了解，我解剖自己，我发现最重要的原因是我没有自信，丧失了自信，如何能做好这行工作?以后也要加强自己的信心，做好接待。其实还有一点，我自己觉得如果领导鼓励了我，我会信心是倍增的，干什么都来劲。我记得有人给我说过一句话：“不要怕犯错，大胆去做，错了就改，以后不要犯第二次”，对我影响很大。

2、处理XX售后事宜。

如更名、2，17，18号楼的工期解释、房产证迟办说辞等。虽然我了解说辞和流程，但是在实战中还是出了不少的问题。通过X经理和X主管的开导我了解到，在做这些的时候，一定要了解每句话的意思;每个流程的意义，才能做好!在与客户交谈中一定要发现问题，分析问题，问题目的是什么。这些东西一定要在脑子里飞快的旋转，养成这种好的习惯，一定可以吧工作做好!

3、在新的一年里我要做到以下：

在接待完客户后，总结在接待过程中的不足并加以改正;在书写合同时一定要细心、用心;加强自己的信心，积极工作;加强自己说话的内涵，学习好待客之道，用好礼貌用语;遇到问题，马上解决。

销售主管个人年终工作总结 篇3

这一年在工作方面还是取得了一定的成绩，我是深刻的意识到了自己的工作进度，这方面确实还是应该要主动去做好，虽然做销售工作是比较有压力的，但是我还是感觉在这些方面我应该要努力去调整好，必须要给自己足够多的时间，现在我想起这些的时候确实是感觉很充实。

回顾过去的一年在工作当中，我履行了自己的职业，有些事情还是应该要认真去做好的，在这方面我也是感觉很有意义，在第一季度的时候我拿到了公司的季度销售冠军，虽然作为一名管理层但是我还是感觉自己现在依然能够取得这样的成绩这是非常不错的，感觉是非常的开心，所以说接下来应该要做出更多的准备，这也是作为一名销售主管应该要有的态度，近期我也是非常有意义的，我能够体会到这一点，在过去一年当中，这些是基本的，业绩始终都是在第一位的，我对自己是深有体会，年终考核之际，我还是感觉非常好的，负责好销售工作，这也是一个方向。

现在回想起来，真的是要维持好的状态，我和周围的同事也是在虚心请教，我也能够接受他人的意见，这段时间，我确实也是想的非常清楚，在未来的学习当中，我相信自己可以做的更加到位，绝对不会忽视了这些，在新一年的工作当中，也会制定好销售目标，当然我对自己还是非常的有信心，我也渴望在以后的工作当中，可以把这件事情做好，在这一点上面我是很有信心的，维护新老客户，有新的客户的话第一时间做出相关的准备，现在我深刻的意识到了这一点，积累更多的新客户，还有潜在客户，这是很重要的，我也希望在全新的一年当中能够做的更好，有更好的销售业绩。

在这方面我还是想的比较清楚的，我觉得通过这件事情我可以有更多的准备，这对我来讲还是应该要努力维持下去的，我也感激公司一直以来的培养，在这个过程当中，更加要维持好态度，近期我是深刻的体会到了这一点，在年终工作之际，我做的还是比较贴切的，接下来在销售工作当中，我一定会让自己做的更好，让自己网好的方向发展，所以我也一定会有一个好的态度，做一名合格的管理人员，希望可以得到更多的认可，新的一年必然会让自己坚持做的更好。

销售主管个人年终工作总结 篇4

__年已经结束，对我来说__年意义深远.一年的主管工作让我对营业管理有了初步的认识，为今后的管理工作打下了一定基础。在公司主管领导的带领和细心的指导下，我认识到了团队力量的重要性，秉着履行职责，勤奋工作，为我县服务质量、营销指标的提升做出了自己的努力。现将担任主管一年的工作情况汇报如下：

1、责任到个人

遵循市营服中心制定的《营业综合管理考核表》对每位营业员进行考核，并将责任到人，使每位营业员清楚自己的职责。并且针对本营业厅的具体情况，制定出适合本厅的管理办法，如发票管理、卡类管理、卫生管理制度等。

2、增强业务培训

设立了业务指导，培训前事先准备好重点培训内容的考题。在培训结束后进行测试，让大家更牢固的掌握培训知识。在晨会中针对培训内容做情景演练，通过以上方式使大家充分吸收业务知识要点。重视市公司组织的在线系统考试，在线系统是营业员汲取知识的良好平台，能让每位营业员更扎实的掌握业务知识。

3、积极鼓励，提高销量

在做好日常管理及培训工作的基础上，积极抓营销。为提高营业员的营销积极性，针对本厅的实际情况制定竞争营销岗位的制度，每位营业员的营销积极性高了，从而使营业厅的销量大幅度提升。两个月来的环比都在增长，12月整体发展量与上月同期发展环比增长18%，12月智能机注册发展量与上月同期发展环比增长43%。

__年已经结束，我们营业会共同努力创造__年的营销高峰。针对__年的营业工作做以下计划：

1、当天问题当天解决，对每天的服务工作做总结，分析营业厅每天的投诉或服务礼仪方面出现的问题，并给出整改意见，针对好的做法给予鼓励。

2、现__县营业成员中有四名新营业员，着重培养新人的业务受理能力、营销能力及营业厅内部的各项事务处理能力。对于新营业员主要工作一是加强培训，使其更快的掌握业务知识;二是，重视情景演练，让新营业员多尝试，敢营销，使每个人都不落后。

3、每个月举行一次答题竞赛，主要依据市公司在线考试系统中错误频繁的考题，掌握欠缺的知识进行总结考试，使营业员牢固掌握业务知识。