店长年终工作总结（4篇）

店长年终工作总结。

透过不断的努力，我们终于辛苦整理出了今天的"店长年终工作总结"，时光如梭，岁月不停，我们即将面对新年工作的挑战。或许现在是时候好好总结一下，将经验教训融入明年的工作中，为未来提供宝贵的经验。那么，如何撰写一份全面的岗位年度工作总结呢？希望我的文章能够在精神上支持和启发你！

店长年终工作总结 篇1

回顾一年的学习工作，在上级的正确领导和宾馆各部门的大力支持下，餐饮部团结一致，集思广益，圆满完成了年度计划。现将一年的工作情况总结如下：

一、经营情况

1：各种经济指标完成情况

全年餐饮部实现营业收入：20xx.1.1—11.31，共：2110000元比去年的：***元，下降：52175元，今年平均值104.28，年上座率：0.029%，完成了酒店公司和其他会议团队的接待任务，重大投诉率为0。

二：日常管理

1、部门规范管理

由部门管理人员于20xx.8.17.组成，每天中午11：17分对部门各区域进行检查，对查出问题逐一整改落实，并按制度规定奖罚分明，卫生稳步提高。

2、成本控制和节能降耗

1、结合后厨部制定了新的餐具管理办法。餐具分顺序，分类，分框收放，2分类清洗，3易碎品自己清洗，4每日定时开关灯，空调，热水器，5合理利用边角余料不浪费，6严格控制低值易耗品，做到领用有记。

3、做到抓“销售”抓“内务”

1发动部门全员营销，主要以口碑式宣传。2规范了仓库和布草管理仓库，布草由领班专人负责整理和清点，2小方巾由部门定人清洗存放。3建立出品估清供应监督制度。

4、抓“培训”抓“落实”。

培训1礼节礼貌和服务意识，2铺台布，托盘，摆台，上菜，斟酒，口布叠花，3亲自参与服务工作并定时检查。

5、做到美丽酒店，安全酒店。

做好环境卫生，护好外围绿化，重点防火防盗，注重食品安全，保证自身安康。

6、制度面前人人平等。

三、餐饮工作中仍存在一些不足

1、仍有一些员工的主观能动性较差，机械性地去工作，部分员工自律性较差，如：站位纪律，服务礼貌用语，餐中服务等。

2、部分员工仍缺乏团队协作意识。

3、个别管理层在执行力方面仍需要进一步加强。4个别员工仍缺乏节约意识。

针对20xx年的工作特制定计划如下：

一：经营目标

今年元，明年争取打到元，我们将继续保持重大投诉为0

二、日常管理

继续加强员工的'业务技能培训，提高员工的综合素质，在每个月底向酒店质检部上交下一月的培训计划，方便酒店质检部及时给予监督指导。

1、进一步加强吧台餐饮预订的熟练性以及包厢服务员的酒水推介意识和技巧。

2、加强员工思想教育，利用一切机会向员工灌输顾客就是上帝的理念激励员工发扬团结互助精神，树立集体荣辱观。

3、开拓经济发展增收渠道，扩大营业收入，如旺季推出外卖。

4、全员公关，争取更多的回头客。

三：改变措施及方法

1、增加员工效益意识，做好节能降耗。

(1)严抓日常消耗品的节约、如餐厅纸，牙签，布草，餐具等。

(2)降低设备运行的消耗，如空调合理开启及时关闭。

(3)严格把好菜品验收关，合理使用边角余料。

(4)完善“原材料收、付、存制度”“办公用品领用制度”“物品申购制度”。

2、突出以人为本，酒店无大事酒店无小事的理念

(1)保持与员工沟通的习惯，增进彼此的了解，便于工作的开展。

(2)开展联营活动，餐饮部和客服部相互交流，互相改进。

(3)增强监督机制和竞争机制，逐步改观个别管理人员执行力度不强的局面。

(4)建议酒店多组织员工业余活动，如田径，篮球，乒乓球等。

20xx年是一个新的起点，我决心一如既往的视酒店的发展为己任，视部门的发展为己任，视员工的发展为己任，视自己的发展为己任，在酒店领导的带领下，全体员工团结一心努力工作下，酒店的明天更加辉煌。

店长年终工作总结 篇2

转眼间入职xxx公司工作已一年多了，根据公司经理的工作安排，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作，现将20xx年度工作情况作总结汇报，并就20xx年的工作打算作简要概述。

一、厅面现场管理

1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。

2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。

3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。

4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。

5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。

6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。

7、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。

8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了《自助餐服务整体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。

9、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

二、员工日常管理

1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。

2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进,每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。

3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和理解，在日常服务意识上形成了一致。

三、工作中存在不足

1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。

2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。

3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力

篇四：实习店长工作总结

自从到公司来的那天起，感觉每天都学习到很多以前不知道的东西，这段工作期间

虽然还存在很多问题，但还是总结了很多经验，希望对自己工作上的不足能够得以早日改正：

一：观念的转变

观念可以说是一种较为固定性的东西，一个人要改变自己原有的观念，必须要经过长时间的思想斗争。我当初既然有勇气选择了离开三尺讲台，就要改变在学校时的一些观念，由原来的被动学习转变为现在的主动学习等很多观念。

二：做好自己的本质工作

一个人要做好自己的本质工作，就必须全面的认识自己，了解自己的职责是什么。我对自己的工作职责作了几方面的认识。

1 了解工作流程

初次面对这项工作，感觉非常复杂，我认为学习任何一样东西都好像在阅读一篇文章一样，先要了解其大概，然后理清其层次，再是深入到字词句的研究。因此，我对我所做的这项具体工作作了一个简单的概括，我所面对的客体是什么，和谁有工作上的联系，联系的内容是什么，面对这一连串的疑问，我就把自己的工作流程用列表的方式把它罗列出来。

2 注重细节

经过一段时间的工作后，基本流程已经熟悉，但是随之而来的小问题也就多了，比如说在核对订单时，有的经销商不传汇款底单，即使有的传了也不写明公司名称，因为其中有很多汇款金额和订单不一致，很难辨别出是谁家公司的款，遇到问题就要学会用自己的思维去解决问题，对此，我首先想到的是把此类问题出现的情况了解清楚，再是根据问题去找一个好的解决方法。于是，我就在qq群里连续发了几天的通知.(连续几天发的原因是考虑到不是每个经销商都天天上网).通知的`内容是根据数学选择题的格式来书写的,我认为这能有利于经销商更能清楚,明了,简单,易懂的看清楚我所要达到的目的.后来又考虑到不是所有的经销商都上网,于是在出现同类问题时我都要特别的提醒他们要注意哪些问题.

任何东西的改进都是在原有基础上进行的,在开始的时候,我按照她们的记录方式来进行记录每天的定单情况,可后来发现有很多不便之处,我根据自己对工作的了解,做了一些改变,这样就减轻自己在工作中不必要的麻烦.

每当订单太多时,我必须要保持清醒的头脑,因为之前有由于订单太多而出现过一次当天没有及时签单的情况,这应该要引起我的注意,就是要注重细节,找出原因,进行改正.

在这项工作中,有很多东西需要自己去发现,去不断的发现与改变.

三:沟通技巧

沟通是一门技巧,善于沟通是一门艺术,从心理学的角度来讲,站在对方的角度去思考问题,可能会收到意想不到的效果,但在与客户沟通时,我忽视了自己的出发点,没有注意到张弛有度,还有在开始时我没有注意到说话时内容上要讲求言简意赅.经过一段时间我发现了自己这方面的不足,既然发现了自己不足,就要找到方法进行纠正.

语气,在沟通时是一个很重要的环节.面带着微笑去和别人沟通,别人也会感受到你的微笑与阳光.

四:善于倾听

学会倾听是一个人所必须具备的素质,在生活工作中,我们往往忽视了这个环节.但后来经过提醒与反思,我注意到了这些方面的不足.在魅族工作的这段时间,我学到了很多的东西,可以说在思想观念上也有一个小小的改变

篇五：店长年终工作总结范文

伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的xx年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的xx年。呵呵。。。。

一转眼，一年马上就过去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作岗位上也取得过好成绩。像6店的断码销量条数一直都是几个店当中最好的，22店的断码销量条数也在不断的上升，对与每个月的断品种更是非常的关注，每个月都能完成任务。对与店面的一日工作流程及公司基本规章制度都在严格的执行中，店面的员工稳定性也比较强，平均都在公司工作了一年以上了，对公司也是比较认可的。

但还是没有用100%的心去工作，所以感到非常惭愧，今年整体来说店面业绩没有完成30%，销售单价虽然比去年是上升了40%，但整体条数只上升了16%。

回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养；感谢领导给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的销售和沟通管理技巧，并顺利的为下一步的公司发展迈出了第一步。其次感谢我的这个团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。

通过今年来不断与公司销售管理模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个做销售店长的知识面、社交能力和熟悉产品知识技巧决定了一个店长及销售人员的销售能力。为此，通过这么久的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。现将全年来的工作和感受总结如下：

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：

1）销售工作最基本的顾客维护量太少。记载的贵宾顾客有626个，其中有389个老贵宾今年一年没消费过，加上办过贵宾就来消费一次的概括为100个，从上面的数字上看我们基本的维护工作没有做好。没能及时的了解贵宾不来的原因。导致销售量也不是太理想。

2）沟通不够深入。员工销售在与顾客沟通的过程中，没能把我们产品的价值十分清晰的介绍给顾客，只是意味的在纠结价位提升，没能说出产品的价值。也没了解 顾客的真正想法和购买意图；对顾客提出的疑义没能及时给予完美的解答。289A.cOm

3）工作每天/每月没有一个明确的目标和详细的计划。没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4）对店面要求也不严格，特别是门岗这块，站岗不及时，在员工面前缺少说服力，没有起到号召力的作用。工作责任心和工作计划性不强，这些问题都是下一步需要尽快改进的。

5）因为个人不够勤快、没有严格要求自己，所以没有好好的关注库存销量。22店从5.1开业---9月份女裤一直占比都比较高73%男裤只占27%后来意味的要求提高男裤比例，这样想着同样也在提高销量，结果在这后来的几个月男裤是提上去了女裤却在一直下降，这是自己不关注库存销售导致的，现在就开始改进这一系列的问题。以上是自己做的好的及不好的和需要改进的问题，望领导给予监督，帮助和提宝贵意见。

店长年终工作总结 篇3

店长年终总结报告李金芳回首 20xx 年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上 级领导的正确指导下，在公司各部门的全力配合下，在我们天天顺全 体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。

作为一名店长我深感责任的重大，多年来的工作经验，让我明白 了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个 专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好 先进的管理制度。

用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做的 更好。在这一年的工作里就我个人的情况作一个总结。

具体归纳为以下几点

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及 时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员 工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才 适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体 。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知 己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免 因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教 育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和 创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干” 。为了给顾 客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工 在以下几方面做好本职工作。

首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境; 其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不 断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾 客满意而归。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚， 多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提 升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营 运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的 业务治理好我们鞋店。面对 20xx 年的工作，我深感责任重大。要随 时保持清醒的头脑，理清 20xx 年的工作思路，重点要在以下几个方 面狠下功夫

1.加强日常工作管理，特别是抓好基础工作的管理;

2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;

3.树立对公司高度忠诚， 爱岗敬业， 顾全大局， 一切为公司着想， 为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4.加强和各部门的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去 掉不和谐的音符，引导发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优 秀的团队，一个有集体感的团队。 20xx 年店长年度总结报告李金芳不知不觉间，来到天天顺已经一年多的时间了，在一线的工作当 中，经历了很多的酸甜苦辣，认识了很多良师益友，获得了很多经验 教训， 感谢领导给了我成长的空间、 勇气和信心。

在这一年的时间里， 通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多 不足。回顾过去的一年，现将工作总结

一、工作总结

在从来到鞋店到现在的时间里，先从一名导购慢慢成长为店长， 从一名小员工升为领导层，思想上都发生了绝对性的变化。已不再是 站在自己的位置上思考问题， 而是要站在鞋店的立场上和手下员工的 立场上思考问题，想的更全面一些了，会替他人着想了。

二、工作中存在的问题

在工作初期，对工作的认知程度不够，缺乏全局观念，缺乏自信 心，对工作定位认知不足，逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏，不过我 相信在以后的工作中，我会不断的学习和思考，从而加强对工作的认 知能力从而做出工作的最优流程。

对人员的管理能力欠缺，对市场的调查不够，对竞争对手的了解 不全面，从而未能做出最好的针对所在市场的政策方案，以后在工作 中还需不断学习总结改进，从而使遇到问题都能得到很好的解决。

三、工作心得

在这一年多的工作与实践当中，我参与了许多集体完成的工作， 和同事的相处非常紧密和睦， 在这个过程中我强化了最珍贵也是最重 要的团队意识。在信任他人和自己的基础上，思想统一，行动一致， 这样的团队一定会攻无不克，战无不胜。

这年的工作中，所有的工作都是一线二线一起完成的，在这个过 程中大家互相提醒和补充，大大提高了工作效率，所有的工作中沟通 是最重要的，一定要把信息处理的及时、清晰。

领导要求工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态 的指导下， 能够积极自信的行动起来是后半年我在心态方面最大的进步。

现在的我经常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出 了多少；时刻记住工作内容要精细化精确化，个人得失要模糊计算出了风险要及时规避，出了问题要勇于担当。

三人行，必有我师，与身边同事的合作更加的默契，感谢他们对 新上任的我莫大的支持与鼓励，感谢他们的不离不弃，他们都是我的 师傅，从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理，也非常庆幸在 刚上路的时候有他们在身边。我一定会跟她们凝聚成一个优秀的团 队，做出更好的成绩。

四、工作教训

经过这半年的工作学习， 我发现了自己离一名合格的店长还有差 距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以 后在工作中不断提高和磨练自己的地方。仔细总结一下，自己在店长 工作中，主要有以下几方面做的不够好缺少对平时工作业绩状况的总结。

跟员工的关系好是应该的， 但缺少领导的气势，“尊重自己就是尊重别人，别拿自己不当干粮” 跟员工好的前提下，也要让员工听你的，尊重你还是他们的领导。有 什么对公司不满的可以直接向你反映，再着重考虑怎么安抚、怎么汇 报，平稳军心。此项也作为重点来提高自己。 在以后的工作中，我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方，一定会 养成良好的工作习惯，成为一名优秀的职业的店长。

五、20xx 年工作计划

鞋店在日益壮大，不断占领新的市场，开拓新的领域，竞争会比 较大，压力也会比较大。要吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每 一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能和执行力， 尽快的成长和进步。其中以下几点是我下年重点要提高的地方

1、要提高业绩，除了努力完成规定的任务额还要超任务额，结 果证明一切。

2、要提高大局观，是否能让能让其他人的工作更顺畅作为衡量 工作的标尺。

3、提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水。

4、工作要注重实效、注重结果，一切工作要围绕着目标的完成。

5、明年不但做销售还要做好服务，精细化工作方式的思考和实 践。

我相信：天道酬勤。把自己所有的精力都投入到工作当中，认认 真真沉下心去工作，就是鞋店所提倡的企业精神：职业做事，诚信待 人。

店长年终工作总结 篇4

篇一

光阴似箭，日月如俊，一晃20xx年就过去了。首先感谢公司领导给予我这么好的平台、这么好的机会，让我锻炼、学习，同时也感谢各位领导和各位同仁对我工作上的支持和帮助，能学到以前没有学到的知识，使我受益匪浅。

我于2x年3月从四店调入一店，作为一店的店长，全面负责一店的工作。其中有苦也有乐。对于没有学历，也没有专业技能的我，为了使一店各方面的工作不落后，我要边学边干，同时还要比别人花更多的时间来努力工作，来回报雇主。除了接受公司领导直接培训外，还参加了华师大的教授的培训，所以，只有拼命工作才是我的选择。

在这样一个大家庭里，以前没有管理经验，除了给员工灌输公司下达的任务外，最重要的是和员工一起学习，沟通心态等方面的问题。让大家了解我们上班的目的和公司对我们的要求，所以要大家除了能学到一些技能外，更重要的是学习做人的道理。要鼓励员工人人做优秀员工，个个都是最棒的。

细节决定事业的成功，所以我们要注重细节，我们在这里上班，主要目的就是做好销售。怎样去做好销售，是我们工作的重点，在销售的过程中，会出现各种各样的问题，而等待我的就是怎样去解决问题。所以我给自己的任务是不怕出现问题，出现了问题要学会怎样去解决问题。

在这一年里时间里，今年的销售比去年有所提高，当然也有各方面的原因，比起公司的其它门店，毛利不是很理想。所以有待在经营过程中把握好毛利。一店也是一比较特殊的门店，难得管理的是两个出品，把面临的顾客群体各式各样，人员也比较复杂。

俗话说，养兵千日，用兵一时，我们将加倍努力，为门店的销售作出的贡献。

篇二

伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的xx年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的xx年。

一转眼，一年马上就过去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作岗位上也取得过好成绩。像6店的断码销量条数一直都是几个店当中的，22店的断码销量条数也在不断的上升，对与每个月的断品种更是非常的关注，每个月都能完成任务。对与店面的一日工作流程及公司基本规章制度都在严格的执行中，店面的员工稳定性也比较强，平均都在公司工作了一年以上了，对公司也是比较认可的。

但还是没有用100%的心去工作，所以感到非常惭愧，今年整体来说店面业绩没有完成30%，销售单价虽然比去年是上升了40%，但整体条数只上升了16%。

回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养；感谢领导给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的销售和沟通管理技巧，并顺利的为下一步的公司发展迈出了第一步。其次感谢我的这个团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。

通过今年来不断与公司销售管理模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个做销售店长的知识面、社交能力和熟悉产品知识技巧决定了一个店长及销售人员的销售能力。为此，通过这么久的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。现将全年来的工作和感受总结如下：

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：

1）销售工作最基本的顾客维护量太少。记载的贵宾顾客有626个，其中有389个老贵宾今年一年没消费过，加上办过贵宾就来消费一次的概括为100个，从上面的数字上看我们基本的维护工作没有做好。没能及时的了解贵宾不来的原因。导致销售量也不是太理想。

2）沟通不够深入。员工销售在与顾客沟通的过程中，没能把我们产品的价值十分清晰的介绍给顾客，只是意味的在纠结价位提升，没能说出产品的价值。也没了解顾客的真正想法和购买意图；对顾客提出的疑义没能及时给予完美的解答。

3）工作每天/每月没有一个明确的目标和详细的计划。没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4）对店面要求也不严格，特别是门岗这块，站岗不及时，在员工面前缺少说服力，没有起到号召力的作用。工作责任心和工作计划性不强，这些问题都是下一步需要尽快改进的。

5）因为个人不够勤快、没有严格要求自己，所以没有好好的关注库存销量。22店从5、1开业——-9月份女裤一直占比都比较高73%男裤只占27%后来意味的要求提高男裤比例，这样想着同样也在提高销量，结果在这后来的几个月男裤是提上去了女裤却在一直下降，这是自己不关注库存销售导致的，现在就开始改进这一系列的问题。以上是自己做的好的及不好的和需要改进的问题，望领导给予监督，帮助和提宝贵意见。

篇三

在即将过去的20xx，有很多美好的回忆浮现在脑海里，在公司的重视好和培养下，个人取得了很大的进步，同时，也觉得有很多的不足之处。

作为一名店长深感到责任的重大，大半年的店面管理，工作经验，让我明白了这样一个道理。

一是对于一个经济效益好的公司来说，一是要有一个专业的管理者；

二是要有的专业知识做后盾；

三是要有一套良好的管理制度。

作为公司的一分子，我要做到以下几点：

一、认真贯彻公司的经济方针，同时将公司的经营理念及策略正确并及时的传达给每个店员，做好承上启下的桥梁作用。

二、做好店员的思想工作的同时团结店员，充分调动和发挥店员的工作积极性，了解每位店员的优美所在，并发挥其特长，做到另才适用，增加增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集团。

三、通过各种渠道了解同行信息，了解顾客的消费心里及习惯，做到知己知彼，心中有数，使我们的工作有针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

四、以身作则做店员的表帅，不断地学习提高自己的同时不断地向店员传输企业文化，教育店员要有全局团队认识，凡事要从公司整体利益出发。

五、以热烈周到及细致的服务去吸引顾客，发挥所有店员的主动性和积极性，为公司创造更多更好的业绩！新的一年即将来临，成绩只能代表过去，我将以更精湛娴熟的业务，同时在公司的领导下来治理好我们枞阳店！力争在20xx年再创佳绩！

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店长的年终工作总结（五篇）

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店长的年终工作总结(篇1)

回顾2018年的工作历程，有收获的喜悦，有与同事合作攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。总的来说，今年我们取得了很大的进展，工作情况总结如下：

1．工作回顾

1、门店情况

在我xx店全体员工的共同努力下，我店完成了公司交办的各项任务，销售周转率和店内员工整体素质得到阶段性提升。现在xx店整体水平稳定，发展形式不断发展，人员整体素质有了很大提高，财务账目清晰，出入清晰，透明规范；处理好客户情况，退换货，稳定供应商关系。

2.完成的其他工作

（1）认真贯彻完成上级领导的各项决策，对员工进行思想教育，每天例行交接会，安排好大家去做。

(2)妥善处理客户投诉及服务工作中的各种矛盾。在紧急情况下，员工要始终保持专业，因为我们的言行不代表个人，而是代表公司的整体形象。

（3）在加强理论学习的同时，注意更新知识结构，努力在工作中学习，在学习中工作，精益求精，不断探索，使自己更胜任本职工作。

二、工作中的不足和需要改进的地方

虽然有了很大的进步，但还有很多不足：

2。 p> 1.经验不足，缺乏沟通，我比较喜欢直截了当的沟通方式，不善于迂回表达自己的愿望和工作想法。在以后的工作中，我想加强尝试改变自己的沟通技巧，并在适当的时候使用适当的方法来提高自己在这方面工作的能力。 2. 思维不缜密，缺乏创新 我对工作的态度比较谨慎，养成了凡事问清楚，想学东西的习惯在做事之前。这是好事，但会适得其反，就是缺乏创新意识。 上面列举的不足之处是我认为自己在工作中存在的问题，以及自我反省后需要改进的地方。在以后的工作中，我会努力改进自己的不足，争取更好的成绩。的结果。 3. 工作计划 1. 了解员工； 2.了解现行规章制度的执行情况； 3、完善规章制度，听取员工意见和建议； 4、员工职责分工明确； 5.让员工知道我尊重我不怕我； 6.了解消费群体和客户沟通；你自己的勤奋和智慧描绘了未来的蓝图。希望领导指正，给我一些建议。

店长的年终工作总结(篇2)

转眼间入职xxx公司工作已一年多了，根据公司经理的工作安排，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作，现将20xx年度工作情况作总结汇报，并就20xx年的工作打算作简要概述。

一、厅面现场管理

1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。

2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。

3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。

4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。

5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。

6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。

7、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。

8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了《自助餐服务整体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。

9、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

二、员工日常管理

1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。

2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进,每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。

3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和理解，在日常服务意识上形成了一致。

三、工作中存在不足

1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。

2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。

3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力

篇四：实习店长工作总结

自从到公司来的那天起，感觉每天都学习到很多以前不知道的东西，这段工作期间

虽然还存在很多问题，但还是总结了很多经验，希望对自己工作上的不足能够得以早日改正：

一：观念的转变

观念可以说是一种较为固定性的东西，一个人要改变自己原有的观念，必须要经过长时间的思想斗争。我当初既然有勇气选择了离开三尺讲台，就要改变在学校时的一些观念，由原来的被动学习转变为现在的主动学习等很多观念。

二：做好自己的本质工作

一个人要做好自己的本质工作，就必须全面的认识自己，了解自己的职责是什么。我对自己的工作职责作了几方面的认识。

1 了解工作流程

初次面对这项工作，感觉非常复杂，我认为学习任何一样东西都好像在阅读一篇文章一样，先要了解其大概，然后理清其层次，再是深入到字词句的研究。因此，我对我所做的这项具体工作作了一个简单的概括，我所面对的客体是什么，和谁有工作上的联系，联系的内容是什么，面对这一连串的疑问，我就把自己的工作流程用列表的方式把它罗列出来。

2 注重细节

经过一段时间的工作后，基本流程已经熟悉，但是随之而来的小问题也就多了，比如说在核对订单时，有的经销商不传汇款底单，即使有的传了也不写明公司名称，因为其中有很多汇款金额和订单不一致，很难辨别出是谁家公司的款，遇到问题就要学会用自己的思维去解决问题，对此，我首先想到的是把此类问题出现的情况了解清楚，再是根据问题去找一个好的解决方法。于是，我就在qq群里连续发了几天的通知.(连续几天发的原因是考虑到不是每个经销商都天天上网).通知的`内容是根据数学选择题的格式来书写的,我认为这能有利于经销商更能清楚,明了,简单,易懂的看清楚我所要达到的目的.后来又考虑到不是所有的经销商都上网,于是在出现同类问题时我都要特别的提醒他们要注意哪些问题.

任何东西的改进都是在原有基础上进行的,在开始的时候,我按照她们的记录方式来进行记录每天的定单情况,可后来发现有很多不便之处,我根据自己对工作的了解,做了一些改变,这样就减轻自己在工作中不必要的麻烦.

每当订单太多时,我必须要保持清醒的头脑,因为之前有由于订单太多而出现过一次当天没有及时签单的情况,这应该要引起我的注意,就是要注重细节,找出原因,进行改正.

在这项工作中,有很多东西需要自己去发现,去不断的发现与改变.

三:沟通技巧

沟通是一门技巧,善于沟通是一门艺术,从心理学的角度来讲,站在对方的角度去思考问题,可能会收到意想不到的效果,但在与客户沟通时,我忽视了自己的出发点,没有注意到张弛有度,还有在开始时我没有注意到说话时内容上要讲求言简意赅.经过一段时间我发现了自己这方面的不足,既然发现了自己不足,就要找到方法进行纠正.

语气,在沟通时是一个很重要的环节.面带着微笑去和别人沟通,别人也会感受到你的微笑与阳光.

四:善于倾听

学会倾听是一个人所必须具备的素质,在生活工作中,我们往往忽视了这个环节.但后来经过提醒与反思,我注意到了这些方面的不足.在魅族工作的这段时间,我学到了很多的东西,可以说在思想观念上也有一个小小的改变

篇五：店长年终工作总结范文

伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的xx年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的xx年。呵呵。。。。

一转眼，一年马上就过去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作岗位上也取得过好成绩。像6店的断码销量条数一直都是几个店当中最好的，22店的断码销量条数也在不断的上升，对与每个月的断品种更是非常的关注，每个月都能完成任务。对与店面的一日工作流程及公司基本规章制度都在严格的执行中，店面的员工稳定性也比较强，平均都在公司工作了一年以上了，对公司也是比较认可的。

但还是没有用100%的心去工作，所以感到非常惭愧，今年整体来说店面业绩没有完成30%，销售单价虽然比去年是上升了40%，但整体条数只上升了16%。

回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养；感谢领导给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的销售和沟通管理技巧，并顺利的为下一步的公司发展迈出了第一步。其次感谢我的这个团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。

通过今年来不断与公司销售管理模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个做销售店长的知识面、社交能力和熟悉产品知识技巧决定了一个店长及销售人员的销售能力。为此，通过这么久的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。现将全年来的工作和感受总结如下：

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：

1）销售工作最基本的顾客维护量太少。记载的贵宾顾客有626个，其中有389个老贵宾今年一年没消费过，加上办过贵宾就来消费一次的概括为100个，从上面的数字上看我们基本的维护工作没有做好。没能及时的了解贵宾不来的原因。导致销售量也不是太理想。

2）沟通不够深入。员工销售在与顾客沟通的过程中，没能把我们产品的价值十分清晰的介绍给顾客，只是意味的在纠结价位提升，没能说出产品的价值。也没了解 顾客的真正想法和购买意图；对顾客提出的疑义没能及时给予完美的解答。

3）工作每天/每月没有一个明确的目标和详细的计划。没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4）对店面要求也不严格，特别是门岗这块，站岗不及时，在员工面前缺少说服力，没有起到号召力的作用。工作责任心和工作计划性不强，这些问题都是下一步需要尽快改进的。

5）因为个人不够勤快、没有严格要求自己，所以没有好好的关注库存销量。22店从5.1开业---9月份女裤一直占比都比较高73%男裤只占27%后来意味的要求提高男裤比例，这样想着同样也在提高销量，结果在这后来的几个月男裤是提上去了女裤却在一直下降，这是自己不关注库存销售导致的，现在就开始改进这一系列的问题。以上是自己做的好的及不好的和需要改进的问题，望领导给予监督，帮助和提宝贵意见。

店长的年终工作总结(篇3)

古代的书店引叫书肆。书肆一词，最早始于汉代。此外各朝代还有书林、书铺、书棚、书堂、书屋、书籍铺、书经籍铺等名称，它既刻书又卖书，这些名号，除统称书肆外，宋代以后统称为书坊。下面是我的公文网为大家整理的新华书店店长年终总结，供大家参考选择。

新华书店店长年终总结

作为一名服装店的店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。

具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。

首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;

其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。

面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;

2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;

3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和-谐的音符，发挥员工的工作热情，逐步成为一个秀的团队。

新华书店店长年终总结

(1)每天要专门拿出一点时间检查工作

每天都要检查你所管辖的工作的一切工作部分。但不要每天都在同一时间检查同一内容，要变换时间，也要变换检查的内容。有时在上午检查，有时在下午检查，如果要两班倒的话，夜晚也要检查。不要让任何人置于监督之外。

(2)在你检查工作之前，仔细思考一个你要检查的重点

在你检查工作之前，要反复琢磨一下你的检查重点，那样你就不至于白忙，员工也不见得能对付过去。你总要表现出很内行的样子，实际上你早巳不是这方面的专家了。你每次检查的内容不要少于3项，但也不要多于8项。每天都要变化，这样，用不了多长时间你就会把全部店内工作程序、服务流程、顾客满意度和工作任务都检查到了。

(3)要有选择地检查

你在检查工作的时候，不要泛泛地检查，在有所选择地检查几项，其他方面就不必看了。不要想在一天里把什么都看到，实际上你也做不到。这种检查制度要坚持下去，不要让任何事情分散你的精力，也不要让任何事情打断你的例行公事。这样你所管辖下的整个店内工作都会有条不紊的顺利进行。

检查时你要按照你选择的重点进行检查，而不是按照你的员工为你提供的重点进行检查。如果你没有自己的重点，那你就可能被员工牵着鼻子走。你时刻不要忘了谁是检查者，谁是被检查者。

(4)永远要越过权力的锁链

这一点是绝对的必须的，毫无例外。没有其他任何类型的检查是会令人满意的。不要问你员工的管理人员他们工作得怎么样，你知道他们会怎么回答。你必须亲自到工作场地去了解实情，只有这样你才能看到你想知道的东西。作为一种礼节，那个部门的管理人员肯定会跟你，但你不要问他任何问题，你要对他管辖下的员工提一些问题，这是你能够得到直接回答的途径。

(5)要多问问题

要记住，你检查日常工作是为了更多地了解情况，而不是让别人了解你。所以你要多问，细心听取回答，让你的员工告诉你他们怎样改进了自己的工作。如果你让他们说，他们是会告诉你的，毕竟大多数的人还是希望把工作做得更好的。

(6)重新检查你发现的错误

如果你不能采取必要的行动改正你曾经发现过的错误，那么这样的检查就没有太大的价值。既然发现了错误，就有必要重新检查。为此要建立一个制度，要对你下达的改正命令实行监督，以便能够得到贯彻执行。

切记，一个命令如果缺乏监督和检查，那么和没有这个命令毫无区别!

店长在向员工发布命令时必须做到心中有数，不乱发布命令，用狂傲的态度发布命令，发布命令时替员工着想。发布命令之后甚至还会隔一段时间就去了解一下命令被执行的情况。因此，切忌让你的员工折扣命令，大有裨益，至少是：统一观念，集中精力，有序工作，明确方向，逐步完善。没有命令，员工就会成一盘散沙，美容院、发廊就会失去措施和方向。因此，命令是使美容院、发廊上下一致，同心协力的规范措施，理当重视，不可忽视，不可视为平常;否则你就是在让命令自惭形秽，易失去管理者的。命令就是，服务于管理。请你成为一个管理!

新华书店店长年终总结

一、思想政治方面

营业员作为新华书店的最前沿，代表着新华书店的企业形象，我们的一言一行都影响着顾客对于新华书店的印象。这就要求我们在与读者直接接触的过程中以真情沟通读者，热情服务读者。干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。在过去的工作中，我接触过无数的读者，经历过无数次主动与被动的服务方式，真正体会到什么才是读者最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为读者服务奠定了良好的基础。“急读者之所急，想读者之所想”是我的服务宗旨。

二、日常工作方面

营业员的工作看似简单，但在日常的工作，我却发现实际上工作是纷繁复杂的。想把工作做好，没有足够的细心是很难做到的。我的日常工作主要包括以下几个方面：(1)上架：将新到货的图书根据图书类别、开本大小、厚薄、复本量、图书的内容特点等安排上架，进行适当的摆放展示，做到三个方便：方便看见、方便选购、方便拿取。(2)整理：在营业过程中随时检查卖场书架上图书摆放展

示的情况，将被顾客放乱的图书整理归位，使之整齐有序。(3)补缺：查看架上图书的销售情况，对已经售缺的图书品种及时补充上架。发现常销、畅销图书库存数量不足，及时提出配货建议。(4)找书：当顾客询问查找图书时，如果书店有库存，帮顾客找出需要的图书。

还有最重要的一点就是图书导购。就是要为顾客推荐合适的图书，为图书寻找对应的顾客。如何才能做到这两点呢?我认为必须做到：了解你的读者，了解你的产品。也就是说，导购员首先要大致了解自己负责区域的每一本书的内容和具体卖点，这样才能做到有针对性地导购。其次，导购员还必须尽可能了解读者的阅读爱好和购书目的，只有这样推荐图书的针对性也就越强，越容易取得成功。

三、业务学习方面

真诚的服务，真心的微笑势必会换来读者的满意，对我们工作的肯定，对企业的好感，为书店赢来更多的效益。一年365个工作日中，我用真情服务每位读者，同时很多热心的读者反馈给我很多对工作的建议，拉近了我们之间的距离，真正达到了心与心的沟通。在图书事业蓬勃发展的今天，更多的读者关注的是我们的服务，增强自身素质，提高业务水平，加强服务意识，势在必行。一年来，通过自己的努力，我得到了大家的认可，并受到了书店领导及同事们的赞扬，取得了一定的成绩，这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实，而这种享受源于我平凡的工作。

店长的年终工作总结(篇4)

20xx年到底做了多少个项目，每个项目究竟情况如何，卖了多少人，卖给了哪些顾客，每个顾客消费的情况如何？等等这就数据都要进行详细的盘点，这才有利于20xx年美容院项目的整体的数据和营销规划。

美容院，项目的引进至关重要。尤其是单店。因为单店美容院的管理和经营是pk不过连锁店的，所以引进合适的项目，决定着店的盈利情况；

所以作为一个优秀的店长，应该学会时时进行项目的盘点，然后才能规划出下一年度的项目引进计划。

事实证明，数据是最有力的证据。美容院店长在年终总结中，要坚持用数据对作业进行总结。这就需要店长在平常的工作中，用心对作业进行记载，总结的数据来自于每月、每周、每日，乃至每时的作业总结。

数据盘点包含了很多，比如说今年的销售额，今年的成本，今年的利润，固定成本，员工工资成本等等所有能计算出来的数据要进行数据的统计和盘点。

数据的盘点和整理是每一位店长都应该具备的基本能力。

人的盘点就包括了顾客和员工。

20xx年到底有多少新客人？多少老客？流失了多少老客人？客人消费了哪些项目？哪些项目推的好？哪些项目推得不好？这些都要经对性的做每一个顾客的盘点，然后把顾客按a类b类c类，进行分别盘点。

所以顾客的盘点也决定了下一年度的经营计划，下一年的重点，开年之后到底是要重点进行拓客呢？还是要维护客人呢？还是说就要引进新项目来做成交呢？等等都需要进行详细的顾客盘点。

还有就是今年店里总共多少个员工，流失了几个？新进的有几个？每一个分别成长在什么水平什么层次？

在20xx年，针对不同的员工，应该做什么样的成长计划，在年底开总结会和发红包的时候，针对不同的员工应该怎么进行留心的计划。

年终总结的重要一部分就是做好下一年的工作方案，店长在拟定工作方案时要注意从实际动身，从每位员工的作业能力出发，从公司的开展出发，让方案切实可行。

美容院店长是个需要全方位办理事务的职位。想要发现公司存在的疑问，就需要美容院店长在平常的作业中仔细调查，提出意见。但是要注意，既然提出意见，就必须要有可行性的主张。

美容院店长在写年终总结时，必定要注意条理清晰，要说几点，分别说的是什么。可先在脑海里打好草稿或许列好提纲，清晰个人要总结哪方面，然后写出详细的内容。

店长的年终工作总结(篇5)

光阴似箭、岁月如梭，转眼间已接近年底，思之过去，放眼未来，为更好的开展新的工作，特对20__年销售部工作做一个全面总结，并对20__年工作计划做一简单规范，具体如下：

一、全年主要工作：

1、人员招聘：为保证新项目的顺利销售，今年销售部重点在储备人员，自4月开始，经过招聘、培训、筛选和个别销售人员的流动后，目前销售部共有销售人员6名，均较为稳定。

2、培训工作：今年销售部最主要也是最重要的工作就是培训，自5月开始到9月，近半年的时间销售部全员均在做系统而全面的培训。5月和6月重点针对第一批招聘的销售人员进行培训，为提高培训效果，另聘请了专业讲师进行授课。由于第一阶段销售人员综合素质和稳定性都不够理想，第一阶段培训后，只留老员工在公司继续工作;7月开始，公司调整招聘思路，新招一批没有销售经验的大学生，综合素质、稳定性以及上进心均很理想，经过2个月的培训，均掌握了房产销售的基础知识。为了明年项目顺利销售，培训工作目前仍在有序的进行。

3、市场调研：今年下半年，因为新项目未开始进行蓄客，培训之外，给销售人员又增添了更多的机会和时间去实践培训内容，也就是做市场调研，从5月开始培训起，结合实践课以及配合市场部做调研，销售部先后开展全面的调研共计5次以上，包括新项目周边楼盘调研、同质楼盘调研、商铺和车位调研以及全市性的整体调研，经过调研锻炼了销售员的分析能力，并增加了对全市所有楼盘的熟悉，从对房产市场的陌生到目前的基本熟悉，在这近半年的锻炼中，均有一定的效果，并且很显著。

4、老项目收尾工作：今年上半年直到7月底，除去平时培训之外，销售部重点工作就是在持续对老项目尾房和商铺进行销售和租赁，同时在7月底配合物业公司对新业主办理入住，截止目前，仅剩余27户未办理完入住，客户的盯催工作仍在继续中。

5、日常业务：自9月底开始，销售人员经过培训后，以小组形式分配到两个老小区对剩余尾房的销售以及商铺的租赁工作。销售期间，主要依靠个人网络发布信息、老客户回访、悬挂条幅和外出派单的形式搜集新客源，销售难度较大，虽然业绩不够出彩，但是对于新一批销售人员来讲，通过实践性的销售又进一步巩固了培训所学内容，尤其是销售技巧的实践，为来年新项目的蓄客和销售奠定了一些专业基础。

6、日常管理：由于新项目没有启动，老项目又进行了收尾，销售人员日常开展的业务工作就相较减少，多数时间在公司报到，仅8月一个月销售员在新项目售房部进场模拟工作了一个月，对案场日常工作的开展进行了熟悉。目前经过规范，销售部每日晨会、周会以及月度会议均按时召开，自10起又对全员开始实行了绩效考核机制，从制度上和执行力上对销售部全员进行规范和强调。

7、其他工作：主要是配合市场部做市场调研以及年底配合公司做好年会的策划和节目编排工作。

综上总结，20__年主要以团队的建设、人员的培养为主要工作，经过近半年的努力，目前团队人员较为稳定，凝聚力也较强，协作力较好，整体团队的执行力也有所提高，对于制度的遵守也日渐规范。

二、工作不足之处：

销售部整体工作表现简言之就是：心态欠缺端正、工作有待积极、方法需要钻研!

1、心态欠缺端正：今年经过培训后的销售员仍然出现流动和被淘汰，主要还是心态不够端正，销售团队内对于公司和新项目的情况传播负面思想的人员占据多数影响了原本心态积极的人员，再次此基础上对自己的自信也有所下降，这也是第一批销售培训不够理想的主要因素。归根结底对公司和项目的自信心和认知不够，目标不够长远。

2、工作有待积极：销售团队的惰性是今年一个主要的障碍，更多的体现在纪律的遵守上，又逢各小区销售的收尾工作，在客户的跟进频率上也有所下降。一方面团队里迟到、请假以及旷工的次数增多，另一方面客户成交上出现了零业绩以及丢客户的情况，工作的积极性不高，直接影响了收尾工作的销售速度。

3、方法需要钻研：今年销售部虽然工作任务不重，但是一些工作仍然需要动用头脑和运用合适的方法才能得到一定的效果，而这也是销售部内部人员缺乏的一项，更多的体现在团队的配合上，由于方法不当，出现了重复工作和工作堆积在了一人身上的情况，影响了部分销售员的工作情绪。

综合以上问题来讲，多数是我在管理上没有处理得当导致的结果，在来年新项目开始运作后，对于以上存在的问题会重点做一规避和加强改正。

店长的年终工作总结（精品6篇）

我们阅读了许多文献后发觉“店长的年终工作总结”真是好文，时光匆匆不等人，随着新年的降临我们就要踏入新的工作阶段。为了准备明年的工作计划，工作总结是提升自我和成长的重要一环。请保存这个页面和我们的网站，以备日后需要！

店长的年终工作总结(篇1)

作为店长，我在这一年间，遵循着上级的指点，我们进行了一系列推广计划，为20xx年的销售做出巨大的推进，这才有了现在这样的成绩。但是，要成功的做好这样多的活动，大家的努力都是必不可少的！以下是我对这一年的工作总结。

一、工作方面

首先先来看看我们这一年新进入的人员。我们店今年新入两名新员工，和，在经过培训后，我对她们两人有了更加清楚的了解。针对他们的特点，我将他们分别安排在柜台和柜台，现在经过x个月的工作，两人的都取得了不错的成绩。

在店面方面，我也进行了一定的装修，改进的地方更加凸显了我们商品的特色，并针对新的产品，专门进行了陈列展示的柜台。

一年中我们进行了不少的活动推广，同过对周边的宣传和促销，我们店铺的知名度在周围也有了非常大的提升。

然后，就是在销售方面，销售人员在这一年给出的成绩确实是不错，相比起去年的成绩，今年实在是大大的向上提升了很多。相信这也有不少培训的原因。

二、个人方面

作为店长，我在这一年间也在努力的做好自己的工作。不仅仅是在店面以及销售上，针对员工我也下了不少的功夫进行培养和锻炼。而且针对我们的客户，我们专门建立了客户群，在其中，我们进场宣传各种珠宝的知识以及保养方法。当然，在出现新品的时候，我们也率先在这里宣传，并及时的放出优惠政策。

三、工作中不足的地方

一年看过来，自己还是有些太过于专心在推出活动上面。通过客户的反馈，我应该多在店铺的装饰方面花一些功夫。在之后，我需要找机会好好的.改进这一点。

四、总结

自己作为店长，尽管这一年的销售额有不少的提升，但是在这一年中还是有很多顾及不上的时候，这真的让我感到很惭愧。为了改正这些问题，我还要努力的提升自己，让自己进一步前进。为了能改正自己的问题，我要更多的去学习和思考。在下一年的工作中，我一定要更多的努力，带动xx店铺的前进！

店长的年终工作总结(篇2)

20xx年时间转瞬已经过去了，虽然我还算是个新员工，但在各位领导的关怀下、在同事们的支持和帮助下，我坚持不断地学习理论知识、总结工作经验，加强自身思想修养，努力提高综合素质，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。在这里将自己的思想、情况等简要的个人工作总结如以下：

一、加强业务学习，不断提高业务素质，努力做出更大贡献。

回想在10月的这段工作历程，是我人生中很珍惜的一段时间。在这期间我的收获主要有两个方面：政治思想上的成熟和业务工作方面积累了丰富的工作经验，总结为八个字“收获颇多、受益匪浅”。

我的转变与进步，是领导的培养、同事们的帮助与支持和自身的努力才取得的。我清楚自己在咱们品牌店面的工作时间还不是很长，还有很多方面需要不断的学习，要时刻衡量和要求自己的言行，注意加强政治修养，进一步提高各项认识。我也希望领导和同事们一如既往的给与我指导和帮助，我也将加倍努力，以无比的热情与努力争取更大的进步！

二、工作中，严以律己，不断进取。

日常工作中在上级领导的指导下，负责跟进各个节期的每个活动工作。令活动顺利完成。与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置，根据上级领导给予策划工作，努力完成上级领导的'计划内容。从站姿站规，树立良好的服务形象和服务质量做起。同时提高服务增强成员之间的团结与活力，对待各项工作同事均充分发表意见和建议，集思广益，注重发挥集体的聪明才智和整体效能，努力提高服务水平。成为一个富有朝气、充满生机与活力的集体。同时时刻严格要求自己，努力做到最好，为提高业绩打下坚实的基础，也为自己的人生奠基更高的台阶。

三、缺点与不足。

综合看来我觉得自己还有很多的的缺点和不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。深知自己还缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措。工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏，办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等。我一定会在今后的工作中坚持服务与效能相统一原则，在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈，及时纠正问题。

下月工作计划：

11月份是全新的一个月，也是自我挑战的一月，我将努力改正过去一月工作中的不足，把新一个月的工作做好，为公司的发展尽一份力。在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，做好上级领导给予属下的每个工作安排，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，争取在各方面取得更大的进步，弘扬传统，助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境。相信一定能在13年做出更好的工作成绩。

更大的用。比如，会员价商品的推出没有形成长效机制，积分兑换的礼品单一等。

3、员工的专业知识欠缺，尤其是药理和病理方面，不能更好的指导患者用药，直接影响到患者用药的疗效及药品的关联销售。

4、店长自身缺乏掌握本行业最新动态，对外界因素的变化不敏感，不能及时调整经营思路。

四、对今后工作的打算和建议

1、进一步完善会员制度，及时更新丰富会员价商品和积分兑换礼品，争取做到周周有特价，月月有礼品。

2、为了扩大门店宣传，提升知名度，吸引更多的潜在顾客进店消费，可以有计划的进行社区义诊活动，如免费量血压、测血糖，健康咨询等。另外也可根据不同季节疾病的高发率在店内发放各种疾病的防控方法及日常保健小常识的小册子。

3、要保证上架商品种类齐全，数量充足，结构合理，主动为顾客寻医找药，更好地满足不同顾客的需求。

4、组织员工进行业务素质培训，使员工的专业知识和销售技巧更能适应药店快速发展的需要。

5、通过学习培训使店长保持与时俱进的头脑，充分掌握行业动态和药店经营思路，更好地带领员工做好工作，争取在20xx年，使我店的经营情况稳步提高，创造出更大的效益。

店长的年终工作总结(篇3)

作为一名店长，要搞好店内团结，指导并参与店内的各项工作，及时准确的完成各项报表，带领店员完成上级下达的销售任务并激励员工，建立和维护顾客档案，协助开展顾客关系营销，保持店内的良性库存，及时处理顾客投诉及其他售后工作。

一、早会———仪容仪表检查，开心分享工作心得及服务技巧，昨日业绩分析并制定今日目标，公司文件通知传达。

二、在销售过程中尽量留下顾客的'详细资料，资料中应详细记载顾客的电话、生日和所穿尺码。可以以办理贵宾卡的形式收集顾客资料，并达成宣传品牌，促成再次购买的目的，店内到新款后及时通知老顾客（但要选择适当的时间段，尽量避免打扰顾客的工作和休息），既是对老顾客的尊重也达到促销的目的，在做好老顾客维护的基础上发展新顾客。

三、和导购一起熟知店内货品的库存明细。以便更准确的向顾客推荐店内货品（有些导购因为不熟悉库存情况从而像顾客推荐了没有顾客适合的号码的货品造成销售失败）。及时与领导沟通不冲及调配货源。

四、做好货品搭配，橱窗和宣传品及时更新。定时调场，保证货品不是因为卖场摆放位置的原因而滞销。指导导购做好店内滞销品和断码产品的适时推荐，并与领导沟通滞销货品的具体情况以便公司及时的采取相应的促销方案。

五、调节卖场气氛，适当的鼓励员工，让每位员工充满自信，积极愉快的投入到工作中。销售过程中，店长和其他店员要协助销售。团结才是做好销售工作的基础。

六、导购是品牌与消费者沟通的桥梁，也是品牌的形象大使。从店长和导购自身形象抓起，统一工作服装，时刻保持良好的工作状态，深入了解公司的经营理念以及品牌文化，加强面料、制作工艺、穿着保养等专业知识，了解一定的颜色及款式搭配。最主要的是要不断的提高导购的销售技巧，同事之间互教互学，取长补短。

七、做好与店员的沟通。对有困难的店员即使给予帮助和关心，使其更专心的投入工作。做到公平公正，各项工作起到带头作用。

八、工作之余带领大家熟悉一些高档男装及男士饰品甚至男士奢侈品品牌的相关知识，这样与顾客交流时会有更多的切入点，更大程度的赢得顾客的信赖。

今年的工作总算是结束了，忙碌了一年马上就可以休息一会了。今年自己也是很好的完成了老板给我的销售任务，也总算是可以松一口气了。自己这一年在工作上的表现还是很不错的，马上新的一年的工作就要开始了，想要在新一年的工作中能力有进一步的提升的话就应该要做好一个工作总结，这样才能够知道自己还有哪些地方做的是不够好的，在之后才能够有针对性的去改正。

其实自己也早就已经习惯了这样的忙碌，最忙碌的那段时间还没有到来，根据往年的惯例我们超市最忙的那段时间是农历新年前后，那是也是销售的好时机。作为销售店长，我是一定要抓住这个时机去提高我们超市的营业额的，这段时间一天销售额几乎比得上我们平常的两到三倍了。在平常想要提高超市的销售额的话主要是通过促销活动，但又不能太过频繁，这样虽然销售额是增加了，但超市的总体收益是下降了的。

自己通过工作的经验也知道了促销活动的活动力度和活动间隔时间该怎样去把握，怎样进行促销才是对超市的。同时还要对超市的一些临期产品进行促销，让消费者有购买的欲望。若是没有经验的累积想要掌握好这些东西还是比较的难的。其实自己也还是有很多需要改进的地方的，总结下来发现自己还是有很多的活动办的不是特别好的，今后应该要多为超市的效益着想。

自己下一步的工作计划就是在进行促销活动之前做好计划，每种产品最适合的促销方式是不一样的，所以这是我之后需要去了解和学习的地方。只有清楚了每种产品最适合的促销手段，才能够的去增加超市的营业额。自己也要多去看看其它超市的一些优秀的销售案例，多多的学习，让自己能够有更大的进步。我身上还是有着很多的不足的，之后是必须要更加的努力的。虽然今年的工作已经完成得还算不错的，但我觉得这还是不够的，因为自己是能够把工作完成得更好的。

今年一年的工作到现在就已经结束了，今年有收获的同时也有着遗憾，遗憾自己很多的工作还没有完成好今年就这样结束了，但这也告诉我之后应该要把握好时间，让超市的的销售额有增长的同时，也能够保证超市的营收也是持续的在走高的，明年继续的加油吧。

店长的年终工作总结(篇4)

岁月如水，岁月如箭。过去的那段时间，有苦有笑，汗水更有收获。回首过去一年走过的历程，公司领导和姐妹们给了我足够的支持和帮助，让我充分感受到了领导“海纳百川”的胸怀，以及公司的员工“怎么能不经历风雨？”见彩虹”的骄傲。一年来，在部门领导和同事的关心和帮助下，圆满完成了各项任务，在各方面都有了进一步的提高。今年的主要工作总结如下： p >

一、思想政治表现、道德素质和职业道德

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，积极学习政治理论通过报刊、杂志、书籍；遵守法律，认真学习法律知识；敬业，有强烈的责任心和敬业精神，积极认真地学习专业知识，有端正的工作态度，认真负责。

二、工作态度和勤奋敬业

热爱自己的工作，能够正确认真地对待每一份工作，努力工作，充满热情关于人人服务，恪尽职守通过工作纪律，保证准时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班才能按时完成工作，加班才能保证工作能按时完成。

三、工作质量成就、福利和贡献

保质保量地完成工作，工作效率高，在工作中学到很多，他也锻炼了自己，通过不懈的努力，工作成绩有了很大的提高。

四。工作经验

销售是一门艺术。作为一名珠宝销售人员，我强调语言技巧，让顾客买到满意的珠宝是任何时候都应该考虑的。以下是销售时应注意的几个方面：

1.以良好的精神状态为客户的到来做好准备

客户何时进入或准备进入何时进入店里，礼貌地站起来，微笑着迎接顾客。也可以打招呼，比如“你好”！ “欢迎”。

2.及时接待顾客

当顾客走近你的柜台时，你应该微笑着看着他们，尽量为顾客创造一个轻松的购物环境可能的 。

3. 充分展示珠宝

由于大多数客户对珠宝缺乏了解，所以对于销售人员来说，展示珠宝非常重要。

4、利用客户提出的疑惑，尽量借机介绍珠宝知识

客户了解的珠宝知识越多，购买后的满足感就越强。俗话说; “满意的客户是最好的广告”，“最有影响力的广告是身边的人”。所以时机很重要，在整个销售过程中抓住机会，利用客户提出的疑惑，尽可能地利用机会介绍珠宝知识。

5. 促成交易

由于珠宝的价值比较高，对客户来说是一笔不小的开支，所以在最后的交易之前往往会感到压力和忧郁。未定，甚至会被暂时搁置，“再四处看看”这句话可能再也回不来了。这就需要销售人员采取分散注意力的方法来减轻顾客的压力，比如和同事或顾客的同行谈论首饰的流行程度，或者拿出几个档次的首饰盒供顾客挑选。

6.售后服务

当客户决定购买并付款时，业务员的工作还没有结束。一、填写售后服务，详细介绍佩戴保养知识，同时传播一些新信息。首饰知识，如：“如果不佩戴，请单独放置此首饰，不要与其他首饰叠放。”最后，最好把常用的“Welcome next time”换成一些祝福的话，比如“愿这颗钻石给你带来光明的未来”、“愿这枚戒指给你带来幸福的生活”等等。 “爱”要融入销售。

V.工作不足及努力方向

总结一年来的工作，虽然有了一定的进步和成绩，但还是有一些方面存在不足，个别工作还不够完善，在以后的工作中需要改进。新的一年，我将认真学习各项政策法规和业务知识，努力把我的思想认识和工作业绩全面提升到一个新的水平，为公司的发展做出更大的贡献.最后，祝公司越办越好！

店长的年终工作总结(篇5)

转眼间入职xxx公司工作已一年多了，根据公司经理的工作安排，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作，现将20xx年度工作情况作总结汇报，并就20xx年的工作打算作简要概述。

一、厅面现场管理

1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。

2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。

3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。

4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。

5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。

6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。

7、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。

8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了《自助餐服务整体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。

9、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

二、员工日常管理

1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。

2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进,每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。

3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和理解，在日常服务意识上形成了一致。

三、工作中存在不足

1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。

2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。

3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力

篇四：实习店长工作总结

自从到公司来的那天起，感觉每天都学习到很多以前不知道的东西，这段工作期间

虽然还存在很多问题，但还是总结了很多经验，希望对自己工作上的不足能够得以早日改正：

一：观念的转变

观念可以说是一种较为固定性的东西，一个人要改变自己原有的观念，必须要经过长时间的思想斗争。我当初既然有勇气选择了离开三尺讲台，就要改变在学校时的一些观念，由原来的被动学习转变为现在的主动学习等很多观念。

二：做好自己的本质工作

一个人要做好自己的本质工作，就必须全面的认识自己，了解自己的职责是什么。我对自己的工作职责作了几方面的认识。

1 了解工作流程

初次面对这项工作，感觉非常复杂，我认为学习任何一样东西都好像在阅读一篇文章一样，先要了解其大概，然后理清其层次，再是深入到字词句的研究。因此，我对我所做的这项具体工作作了一个简单的概括，我所面对的客体是什么，和谁有工作上的联系，联系的内容是什么，面对这一连串的疑问，我就把自己的工作流程用列表的方式把它罗列出来。

2 注重细节

经过一段时间的工作后，基本流程已经熟悉，但是随之而来的小问题也就多了，比如说在核对订单时，有的经销商不传汇款底单，即使有的传了也不写明公司名称，因为其中有很多汇款金额和订单不一致，很难辨别出是谁家公司的款，遇到问题就要学会用自己的思维去解决问题，对此，我首先想到的是把此类问题出现的情况了解清楚，再是根据问题去找一个好的解决方法。于是，我就在qq群里连续发了几天的通知.(连续几天发的原因是考虑到不是每个经销商都天天上网).通知的`内容是根据数学选择题的格式来书写的,我认为这能有利于经销商更能清楚,明了,简单,易懂的看清楚我所要达到的目的.后来又考虑到不是所有的经销商都上网,于是在出现同类问题时我都要特别的提醒他们要注意哪些问题.

任何东西的改进都是在原有基础上进行的,在开始的时候,我按照她们的记录方式来进行记录每天的定单情况,可后来发现有很多不便之处,我根据自己对工作的了解,做了一些改变,这样就减轻自己在工作中不必要的麻烦.

每当订单太多时,我必须要保持清醒的头脑,因为之前有由于订单太多而出现过一次当天没有及时签单的情况,这应该要引起我的注意,就是要注重细节,找出原因,进行改正.

在这项工作中,有很多东西需要自己去发现,去不断的发现与改变.

三:沟通技巧

沟通是一门技巧,善于沟通是一门艺术,从心理学的角度来讲,站在对方的角度去思考问题,可能会收到意想不到的效果,但在与客户沟通时,我忽视了自己的出发点,没有注意到张弛有度,还有在开始时我没有注意到说话时内容上要讲求言简意赅.经过一段时间我发现了自己这方面的不足,既然发现了自己不足,就要找到方法进行纠正.

语气,在沟通时是一个很重要的环节.面带着微笑去和别人沟通,别人也会感受到你的微笑与阳光.

四:善于倾听

学会倾听是一个人所必须具备的素质,在生活工作中,我们往往忽视了这个环节.但后来经过提醒与反思,我注意到了这些方面的不足.在魅族工作的这段时间,我学到了很多的东西,可以说在思想观念上也有一个小小的改变

篇五：店长年终工作总结范文

伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的xx年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的xx年。呵呵。。。。

一转眼，一年马上就过去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作岗位上也取得过好成绩。像6店的断码销量条数一直都是几个店当中最好的，22店的断码销量条数也在不断的上升，对与每个月的断品种更是非常的关注，每个月都能完成任务。对与店面的一日工作流程及公司基本规章制度都在严格的执行中，店面的员工稳定性也比较强，平均都在公司工作了一年以上了，对公司也是比较认可的。

但还是没有用100%的心去工作，所以感到非常惭愧，今年整体来说店面业绩没有完成30%，销售单价虽然比去年是上升了40%，但整体条数只上升了16%。

回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养；感谢领导给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的销售和沟通管理技巧，并顺利的为下一步的公司发展迈出了第一步。其次感谢我的这个团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。

通过今年来不断与公司销售管理模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个做销售店长的知识面、社交能力和熟悉产品知识技巧决定了一个店长及销售人员的销售能力。为此，通过这么久的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。现将全年来的工作和感受总结如下：

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：

1）销售工作最基本的顾客维护量太少。记载的贵宾顾客有626个，其中有389个老贵宾今年一年没消费过，加上办过贵宾就来消费一次的概括为100个，从上面的数字上看我们基本的维护工作没有做好。没能及时的了解贵宾不来的原因。导致销售量也不是太理想。

2）沟通不够深入。员工销售在与顾客沟通的过程中，没能把我们产品的价值十分清晰的介绍给顾客，只是意味的在纠结价位提升，没能说出产品的价值。也没了解 顾客的真正想法和购买意图；对顾客提出的疑义没能及时给予完美的解答。

3）工作每天/每月没有一个明确的目标和详细的计划。没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4）对店面要求也不严格，特别是门岗这块，站岗不及时，在员工面前缺少说服力，没有起到号召力的作用。工作责任心和工作计划性不强，这些问题都是下一步需要尽快改进的。

5）因为个人不够勤快、没有严格要求自己，所以没有好好的关注库存销量。22店从5.1开业---9月份女裤一直占比都比较高73%男裤只占27%后来意味的要求提高男裤比例，这样想着同样也在提高销量，结果在这后来的几个月男裤是提上去了女裤却在一直下降，这是自己不关注库存销售导致的，现在就开始改进这一系列的问题。以上是自己做的好的及不好的和需要改进的问题，望领导给予监督，帮助和提宝贵意见。

店长的年终工作总结(篇6)

转眼间，20xx年就要过去了。在药店也干了x年多了。20xx年以前，虽然也是干店长工作，可是按部就班的工作比较多，20xx年，开了两个新店，说实话，一个还算成功，一个不成功。抛开客观因素，就自身因素，也有许多不成熟的。

从门店开始装修到装修完毕期间，是做社区活动的日子，自己总觉得就是做社区而已，量量血压、测测血糖，办办会员卡而已。简单的工作，后期却吃足了这方面的亏。在这里总结一下自己的失误供后来的同事做参考：

一、社区活动选择

选地点是一个很有技巧的活，刚开始社区活动像上班一样，早上8点～12点，下午2点～6点。这就出现一个很大的问题：上班的8点以前就从家走了，下班回家的我们已经收东西了。时间重叠，社区效果极差。后来，在第二次开店的时候，每一个社区活动点我都会带着自己的员工2～3人一起过去先看看这个小区的住户情况：年轻人、老人、事业单位家属院不同的小区不同的人员，作息时间也不同。针对不同的小区类型做适当的工作时间调整。而且，在做社区活动的同时提前1～2天发宣传单页，告诉小区住户我们某某时间过来做社区活动，免费测血压、测血糖等等。也避免了到一个新地点第一天没事做的局面。

二、测血压测血糖的重点

这里的重点不是强调测量技巧，而是强调测量目的：不是告诉顾客血压或者血糖是否正常，而是要统计周边顾客的信息以及用药习惯。这是一笔很大的财富，如果最后没有统计到这些信息，那么这社区活动的人力物力白白浪费了！

三、会员卡的开发

会员卡开发多少直接关系到你后期销售的业绩。这个工作好处多多：既锻炼了新员工的胆量又锻炼了员工的销售技巧。一张卡片卖5块钱都能卖出去，那销售还是什么大问题吗新开办会员卡一定要注意登记会员的姓名、电话（是手机号）、住址（具体到几栋或者什么村）年龄、用药习惯（跟电话号码一样重要）。

组长年终工作总结（八篇）

“愿往后余生，快乐是我，暴瘦是我，富有也是我。生日快乐！”生日是每一个都不会忘记的日子，通过手机发送生日祝福语，已经成为一种习俗。您是否想让自己的生日祝福语更有特色呢？下面是小编帮大家编辑的《组长年终工作总结（八篇）》，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。

组长年终工作总结 篇1

综合组组长述职报告

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是综合组的组长，今天我非常荣幸能够向大家详细报告我在过去一年的工作情况。在过去的一年里，综合组面临着诸多挑战和机遇，我们团结一心、积极努力，取得了一系列令人满意的成果。

首先，在组织与协调方面，我以团队意识为先导，积极组织团队成员参与各项工作。我与组内成员开展了定期例会，及时了解工作进展，解决工作中遇到的问题。为了提高组织协调水平，我不断学习相关知识，深入了解各项工作的具体情况，提出整改建议，推动工作的顺利进行。

其次，在工作计划和执行方面，我注重制定合理的工作计划，并将其分解到每个成员身上，确保每个人都明确自己的工作任务。在工作过程中，我时刻关注任务的进度和质量，及时与成员沟通，调整和优化工作方案。我还积极倡导“目标导向、结果为导向”的工作理念，推动团队成员朝着共同的目标努力。

另外，在团队建设方面，我注重激励和引导团队成员，使每个人都能充分发挥自己的潜力和能力。我与成员建立起了良好的沟通渠道，鼓励他们提出自己的观点和建议。在工作上遇到问题时，我也会及时给予帮助和指导，帮助他们解决困难。同时，我也注重培养团队的凝聚力和团队精神，组织一些团队活动，加强团队成员之间的交流与合作。

此外，在业务开拓方面，我加强与各部门的沟通与协作，积极寻找合作机会。我与市场部、技术部等部门保持密切联系，了解市场需求和技术发展趋势。通过对市场调研和竞争情报的分析，我帮助团队制定了一系列市场推广计划，并取得了一定的成果。同时，我还主动参与到一些行业活动中，建立起了与一些企业和合作伙伴的良好合作关系。

最后，在工作成果方面，综合组取得了一系列显著的成果。通过团队成员的共同努力，我们成功推动了公司产品的升级和改进，并得到了客户的一致好评。我们加强了市场推广和品牌宣传，公司的市场份额得到了显著提升。同时，我们还在团队成员的培训和技能提升上做了很多工作，提高了团队整体素质。

在未来的工作中，我将继续发挥好组长的职责，继续激发团队成员的潜力，推动团队目标的达成。同时，我也会不断学习和进步，提高自己的业务能力以及管理水平，更好地为公司做出贡献。

谢谢！

组长年终工作总结 篇2

护理继教组长述职报告

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是XX医院护理继教组的组长，今天非常荣幸能够向大家汇报我在这一年的工作情况，并分享我们组的成绩和经验。

一、工作概述

今年是医院护理继教工作全面向前发展的一年。在大家的共同努力下，我们护理继教组严格按照医院领导的工作安排，组织开展了一系列丰富多彩的培训活动，取得了一定的成绩。

二、培训情况

1.主持组织的内培课程

我们结合全院护理工作的实际情况，组织了20余次内培课程，主题包括新技术新操作、患者安全和病情观察等。我们邀请了医院内部的专家、学者和经验丰富的护理人员担任授课教师，力求将最新的护理理念和技术分享给全体护理人员。

2.外聘专家的讲座

为了加强护理人员的学术素养和专业知识，我们积极联系外部专家，邀请他们来医院进行学术讲座。今年，我们成功邀请了5位国内知名专家来医院讲课，涵盖了护理学、心理学、传染病控制等方面的知识。

3.组织参与外培活动

我们积极组织护理人员参加各类学术会议和培训班，提高他们的学术交流和专业技能。今年，我们组织了50余人次参加国内外学术会议和培训班，让护理人员不仅在本院有所成长，也能更广泛地了解外界的最新动态。

三、成绩总结

1.培训质量大幅提升

通过组织的培训活动，我院护理人员的专业知识和服务水平得到了有效的提升。由此次培训获得的满意度调查来看，参训护士普遍表示对培训内容的实用性、教师的专业性和组织方面的高度评价。

2.跨学科合作成效显著

我们与临床科室、医疗技术科室等进行了密切合作，开展了一系列跨学科的培训活动，促进了不同专业之间的交流与合作。这不仅增进了各科室人员的理解与尊重，也提高了各科室人员的协作能力，全面提升了护理服务的质量。

3.组内团队合作能力提升

在过去一年里，我们的组织架构更加稳定，组内成员之间的团队意识和合作能力得到了进一步提高。通过定期组织团队活动、培训交流等，有效加强了沟通和协作，为组织工作的开展提供了坚实的基础。

四、存在问题与建议

1.人员流动问题

由于医院护理岗位竞争激烈，存在一定的人员流动问题。为解决这个问题，我们建议加强护理人员的职业发展规划和培养计划，提高他们的工作满意度和工作稳定性。

2.培训方式创新

虽然我们组织的培训活动取得了一定的成效，但仍然需要进一步调查和探索不同培训方式的有效性，比如在线学习、现场演示等，以便更好地满足护理人员的学习需求。

3.学术论文和科研工作薄弱

与其他继教工作相比，护理人员的学术论文和科研工作较少，需要进一步加强对护理人员的学术支持和引导，培养他们的科研兴趣和能力。

五、工作展望

明年，我们将进一步加强组织工作，深化医院护理继教工作。我们将积极探索新的培训方式，建立更多的学术交流平台，提升护理人员整体素质和能力水平。同时，我们还将加强与其他科室的合作，加强团队的凝聚力和交流，为医院护理工作的发展提供更强大的支持。

在此，我对全体组员的辛勤付出和支持表示衷心感谢。同时，我也希望在新的一年里，我们能够再接再厉，为医院护理工作的发展做出更大的贡献。

谢谢大家！

组长年终工作总结 篇3

共同体组长述职报告

尊敬的领导、亲爱的团队成员：

大家好！我是XX公司的共同体组长，今天我非常荣幸能够给大家做一份述职报告，与大家分享我担任组长职务以来的工作情况和成绩。

一、工作总结

过去的一年，共同体团队经历了许多挑战和机遇，但我认为在团队建设和成员发展方面取得了可喜的进展。团队的组织架构更加清晰明确，明确了每个成员的职责和任务，使得团队的工作更加高效和有序。团队注重成员的培训和能力提升，开展了一系列的培训活动和学习小组，提高了成员的专业素质和团队合作能力。在与其他团队的合作中，团队的沟通和协调能力也得到了锻炼和提高。

二、团队建设

在团队建设方面，注重搭建一个积极向上、团结合作的工作氛围。为了提高团队的凝聚力和向心力，组织了一系列的团队建设活动，如定期开展团队午餐和团建活动。通过这些活动，团队成员之间的交流和合作得到了增强，促进了团队的整体发展。还注重提高成员的团队合作意识和责任感，每个成员都充分发挥自己的优势，将个人能力融入到团队工作中，实现了团队的协同效应。

三、成员管理

作为共同体组长，我始终将成员的发展和成长放在首位。在成员管理方面，注重激励成员并给予充分的扶持。通过定期举行的团队成员座谈会，了解到每个成员的工作情况和问题，及时给予帮助和指导。还建立了成员发展档案，记录每个成员的专业技能和工作经验，为他们的升职和专业发展提供参考。

四、团队成果

在过去的一年里，团队取得了一系列骄人的成绩。成功组织了几次重要的项目实施，保证项目顺利完成。团队的运营效率大幅提高，通过优化工作流程和推动信息化建设，实现了团队工作的高效执行。最重要的是，团队在客户关系管理和市场开拓方面取得了显著的进展，为公司带来了可观的商业价值。

五、未来计划

展望未来，我将继续努力推动团队发展，实现更多的突破和创新。将加强团队成员的培训和发展，提升团队整体的专业素养和服务水平。将进一步提升团队的项目管理能力，提高项目执行的效率和质量。将积极拓展市场，并与其他团队开展更多的合作，为公司业务的快速增长做出贡献。

在今后的工作中，我将坚持以团队利益为重，全力支持公司的战略目标，带领团队成员共同努力，为公司的发展贡献自己的力量。

我愿意听取大家的意见和建议，希望能够得到大家的支持和帮助。希望大家一如既往地携手合作，共同创造更加美好的明天！

组长年终工作总结 篇4

制药厂班组长年终总结

一、引言

今年是制药厂班组的发展之年，经过全体成员的共同努力，班组在生产、管理、人员培养等方面取得了显著的成绩。通过对过去一年的工作进行总结，我认为我们取得的成就值得骄傲，同时也存在一些不足之处需要改进。总结过去，展望未来，将有利于我们更好地面对新的挑战。

二、工作回顾

在生产方面，班组全年生产达到了预期目标，提前完成了制定的生产计划。对于新产品的试生产和生产工艺的改进，我们进行了充分的准备和研究，为企业引入了新的市场。同时，我们注重质量控制，始终以高标准要求自己，保证了产品的质量和合格率稳定提升。

在管理方面，我们加强了团队合作、沟通和协调能力的培养，建立了一套完善的管理机制。通过班前例会的召开，每位成员都能及时了解生产任务和工作要求，提前做好准备。适时的培养团队精神和集体荣誉感，提升了员工的工作积极性和责任感。

在人员培养方面，我们注重员工的培训和技能的提升。通过举办内外部培训，不仅提升了员工的业务水平，还激发了员工的学习兴趣和专业能力。此外，我们制定了个人技术能力提升计划，对每位员工进行个性化培养，全面提升班组整体的技术水平。

三、经验总结

首先，有效的沟通十分重要。通过频繁的沟通，我们及时了解员工的需求和困难，并协调解决问题。班前例会和工作交流会成为我们解决问题的重要平台。

其次，统筹规划工作。我们制定了清晰的工作目标和计划，并合理安排资源。通过定期回顾目标进展情况，及时调整工作方向和步骤，确保工作的顺利进行。

再次，激励员工。员工是班组发展的基石，我们注重激励员工的工作热情和创造力。通过表彰先进个人和班组，建立竞赛机制和奖励制度，激发员工的积极性和团队合作精神。

最后，推动持续改进。我们积极参与公司的管理改革，思考如何提高工作效率和质量。通过不断的改进和创新，提升核心竞争力，保持持续发展。

四、不足和改进

在工作中，我们也存在一些不足之处。首先，在新产品开发方面，我们需要加强市场调研，更好地了解市场需求和流行趋势。其次，我们应该加强员工的交流和学习，建立更加良好的知识分享机制，促进员工的技术创新和能力提升。最后，我们需要进一步提高质量审核和质量监控的力度，确保产品质量的稳定和可靠性。

五、展望未来

展望未来，我们班组将继续保持积极进取的态度，不断挑战自我，追求卓越。我们将加强团队建设，提升员工的专业技能和综合素质，适应行业的发展需求。同时，我们将加强市场研究和创新，开拓新的产品和市场，为企业的发展做出更大的贡献。

总之，过去一年我们取得了令人满意的成绩，但也要清醒地认识到工作中存在的问题和不足。通过总结和反思，我们将更好地改进工作方法，提高工作效率和质量。在新的一年里，我们将以更饱满的热情和坚定的信心，继续为班组的发展努力奋斗，迎接新的挑战。

组长年终工作总结 篇5

 

农机局纪检组长述职述廉报告

在局班子的正确领导和县纪委的有力指导下，依靠全体同志的支持配合，我认真履行职责，扎实开展工作，较好地完成了分管的各项目标任务。现将一年来履行职责情况做以简要报告。

一、 以学习为先，不断加强思想建设

我坚持以学习提高自我，以学习自警自励，以学习促进工作。主要体现在三个方面：

一是加强理论学习。积极参加局班子组织的集中学习，结合个人自学，深入学习党的"十八大精神"以及中纪委六次全会精神，力求学用结合，学以致用，不断用党的方针政策武装头脑、指导工作。

二是重视业务学习。加强对党风廉政、案件查办、行风建设、执法监察以及农机管理等各方面法律法规的学习，找准自身工作与全县经济社会发展的最佳结合点，使目标任务更加明确、工作思路更加清晰，增强了驾驭全局工作的能力。

三是深化廉政学习。先后认真学习了《廉政准则》、《中国共产党纪律处分条例》和新修订的《行政监察法》、《关于实行党风廉政建设责任制的规定》，严格按照党风廉政建设的要求，坚持原则，恪尽职守，廉洁勤政，使自己时刻保持清醒的头脑。

二、以工作为重，履职尽责取得实效

按照局领导班子的分工，我主要分管纪检监察工作。在履行自己的岗位职责中，自己坚持"边学边干"，围绕全局工作中心，积极当好参谋助手，重点做了以下四方面工作：

1.协助落实党风廉政建设责任制。根据全县党风廉政建设责任制的要求，建立了一把手负总责、分管领导具体抓的领导格局和"一手抓业务，一手抓行风"的工作方针，并与各站室分别签订了党风廉政建设和行风建设责任书。在工作中，积极抓好党风廉政建设责任制的检查、督促和落实工作，并经常在机关干部会上组织大家学习上级关于党风廉政建设的文件精神，教育全体干部职工增强廉政意识，坚决执行上级关于党风廉政建设的各项规定，自觉维护农机队伍的良好形象。

2.开展廉政教育，提高拒腐防变能力。以思想教育、完善制度、集中整顿为抓手，切实抓好机关干部作风建设。加强党员理想、信念、宗旨教育，领导带头学习《廉政准则》。通过学习教育，党员干部受到真正教育，党性得到有效提高，领导干部模范遵守党纪、廉政建设法律法规，干部职工在自觉遵守党纪、廉政建设法律法规，切实提高机关行政效能，从源头上治理腐败。

3.以"阳光运城网"为依托，扎实推进党务政务公开。根据县纪委安排，今年在全县开展"阳光运城网""四公开"工作。实行党务、政务公开，把工作职责、内容、程序、时限以及窗口部门对外办理的事项、服务承诺、办理渠道等等全部向社会公开，增加工作透明度，自觉接受群众的监督。特别是在贯彻落实中央惠农政策过程中，严格按照上级要求，将2115万元农机购置补贴资金使用以阳光方式全部公开。政策宣传上采取多种形式进行立体式宣传，确保宣传不留死角，农民知晓度高。严格按照方案确定的方式确定补贴对象，做到公平、公开、公正。

4.找准活动抓手，开展纪律作风集中教育整顿。按照全县安排，认真开展农机系统纪律作风集中教育整顿月活动。成立了活动领导组，制定了《实施方案》，组织机关干部认真学习有关文件精神。通过召开组织生活会，开展了人人查、站室查、班子查，开展"五查五看"活动，力求达到"五个明显"效果。"五查五看"即：一查思想认识，看我们服务"三农"的意识树立的牢固不牢固;二查精神状态，看是否自我感觉良好，不思进取，安于现状;三查工作责任，看是否有推诿扯皮，不负责任，玩忽职守，滥用职权的行为;四查按章办事，看是否有制度不全，管理不严，责任不明，监督不力的问题;五查遵守纪律，看是否有以权谋私，吃拿卡要现象，是否存在服务质量差，不按规章办事的不良作风。"五个明显"即：纪律问题明显纠正，服务态度明显改进;工作作风明显转变;依规意识明显增强;办事效率明显提高。

三、以律己为范，始终保持廉洁形象

作为一名领导干部，我始终告诫自己要淡泊名利，务实工作，为政清廉。

一是坚持摆正位置。努力做到到位不越位，尽职不失职，主动不被动，做事不误事，拾遗又补缺。在工作中，严格按照规则办事，认真执行民主集中制原则，以负责的态度、务实的作风、热情的服务，推动各项工作开展，自觉维护班子的团结统一。

二是从严要求自己。在政治纪律上，始终保持敏锐性和坚定性，与上级党组织保持一致。在组织纪律上，做到有请示有汇报，维护领导权威。在工作纪律上，认真履行工作职责，不以权谋私，没有出现违法违纪行为。同时，自觉接受党组织和人民群众的监督，不断提高自身抵御风险的能力。

三是带头廉洁自律。作为一名党员干部，平时能够按照共产党员和领导干部的标准严格要求自己，自觉遵守党的政策和各项规章制度，严格执行《廉政准则》有关规定，时时处处做好表率，要求别人做到的自己首先做到，要求别人不做的自己首先不做，以实际行动树立了良好的形象。

组长年终工作总结 篇6

一年来，在公司党委和党支部的正确领导下，基层组织做到突出重点、夯实基础、全面部署、扎实推进、明确任务、从严要求，从自身的特点和实际出发，认真履行党章规定的职责。在健康、有序、规范发展职工党员上狠下功夫，切实改进和加强对党员的教育、管理和监督。

党小组以“党员先进性教育”、“科学发展观”、“创先争优”等思想为核心，逐步以创建学习型党员工作队伍为契机，把强化理论学习新时期思想理论建设和党员队伍建设为主题来抓，给党员、群众营造了良好的学习氛围，为塑造一支素质较高的党员队伍打下了坚实的基础，尤其在“创优争先”活动中效果显著，党小组公开承诺创建目标，党员写下了公开承诺书，自觉接受群众监督，对群体性项目实施开展群众评议，树立先进典型，激励党员创先争优等，使党员在深入学习实践科学发展观，团结协作，求真务实，勤政廉洁等方面有了一定的提高，同时提升了党员队伍的凝聚力和战斗力，党员也能够发挥先锋模范作用，具体如下。

一、大力加强党员思想作风建设

党小组有效开展思想政治工作，强化基础管理和组织文化建设，培养严谨扎实的工作作风，坚持业务导向，并以文化反思为契机，组织团队及个人总结检讨工作不足以达到完善和改进的目的，党小组以丰富党组织活动为载体，以“创优争先”为主题，举办了丰富多彩的文娱活动，有效调动党组织和广大党员的积极性和创造性。

20__年5月1日项目部党小组发起、组织党员和青年员工，学习、参观了宁夏西部影视城。此次活动，体现了项目部团结合作，友爱互助精神，同时间接大力加强党员的思想道德建设，提高党员的综合素质，促进党员团结互助，激励党员干部为树立新时期正确的荣辱观，努力构建和谐社会贡献智慧和力量。

20__年5月5日举办了以“创优争先”为鲜明主题活动之辩论赛，辩论，是一场智慧的游戏，是一场辩论技巧，风格，语言的较量。辩论赛，这一独具特色的精神盛宴，语言大餐，作为机养公司第一次举办的此项活动，活动备受全体党员及员工的欢迎。这次举办的辩论赛突出了组织形式的多样性和灵活性，注重辩题内容的大众化和平民化，强调了趣味性与思维性的统一，让辩手们在辩论过程中有话好说，有话可说，充分展示辩手在辩论场上的敏捷思维，骄人口才及团队协作精神。一次辩论赛带给我们的不仅仅是比赛的结果，更重要的是在组织参加的过程中结成了密不可分的战斗群体，参赛辩手不仅把台上那短暂的辩论作为一次实现自我价值的舞台，更重要的是他们在幕后为辩题搜集论据、商量辩证方式过程中提升了自我。

20__年5月3日——8日，举办了一系列体育活动比赛，有乒乓球比赛、羽毛球比赛和台球比赛，通过此次比赛，不仅培养了项目部广大员工的体育兴趣和业余爱好，同时也看到了他们的积极向上，努力进取、顽强拼搏的精神。

二、切实把加强纪律建设作为重要内容

党的纪律是无产阶级政党性质的重要体现，是党性的重要内容，是维护党的团结统一，完成党的各项任务，保持党的先进性和纯洁性的重要保证。从严治党，是我们党加强自身建设的优良传统、宝贵经验和一贯方针，是党的性质和宗旨决定的。我们党能否保持党的先进性和纯洁性，能否实践党的根本宗旨，在很大程度上是从严治党，严肃执纪。只有严格执行党的纪律，才能规范党员和党组织的行为，保持党的优良传统，维护人民群众的利益，只有严肃执行党的纪律，查处违纪者才能密切党群关系，提高党的威信，保持党的性质，坚持党的宗旨。

三、反腐倡廉落实到位

党小组认真落实党风廉政建设各项措施，严格遵守金融法规，组织学习《中国共产党员领导干部廉洁从政若干准侧》、《国有企业领导干部廉洁从业若干规定》，深刻领会相关工作的实质，党员干部以身作则，切实履行好自己的管理职责，全力以赴的做好部门的各项工作，推动各项工作平稳健康稳定发展，近一年来无违规违纪行为。

四、党建工作服务于企业

作为党组织中最底层的群体，是祖国未来的建设者和__人，他们的优劣关系到我们党和国家的未来发展，因此，党小组从战略的高度认识发展基层党员的重要意义，把发展党员同培养和造就新世纪__人的战略任务结合起来，从小事抓起，从日常工作生活抓起，培养党员服务于企业，做同事表率的意识。同时在“天窗点”作业，对施工中各方面的要求都有待进一步提高的情况下。为安全、按期完成机养任务，党小组组织党员和全体员工开展了一专多能的技能大赛。比赛后，认真总结施工生产中存在的各种问题对工作区域进行了细致的划分，责任到人充分调动全体员工学习业务技术的积极性和主动性。紧密结合项目管理及施工生产实际，扎实有效的做好项目员工的各项培训，狠抓员工的安全质量、职业健康、环境保护意识和能力的提高。为保证施工作业人员安全和施工任务顺利进行，组织相关部门严格审查操作人员的实际工作能力，对业务能力差的员工，积极了解其思想动态，并分析其存在的问题。针对存在的问题，党员、员工间形成互帮、互学小组，经过几个月的时间，项目部全体员工的业务能力都得到了不同程度的提高，进而形成良好的项目部风气和施工风貌。

在今后的工作和学习中，我们要进一步发挥党员带头作用，不断完善自己走向成熟。始终站在时代发展的前列，解放思想，实事求是，用科学发展观的思想指导我们的工作，做到与时俱进，为共产主义事业而奋斗。

党小组长个人述职报告 党小组长述职报告

组长年终工作总结 篇7

20xx年，在x委和x委巡察工作领导小组的正确领导下，通过巡察组全体同志的共同努力，圆满完成了全年各项工作任务。现将一年来的理论学习、履职尽责和廉洁自律情况报告如下。

一、加强理论学习，提高履职能力。今年以来，某某某组长始终注重加强政治理论学习，强化自身综合素质锻炼，努力提升履职能力。一是提高政治站位。深入学习领会习近平新时代中国特色社会主义思想、党的十九大及十九届二中三中四五中全会精神，认真学习领会xxxx关于巡视巡察工作的重要论述，不断增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，对党绝对忠诚。二是提升业务素养。积极参加各类纪检监察业务培训和考（测）试；经常阅读《中国纪检监察报》，浏览看向中纪委监委网站，收看干部网络学院讲座和《反贪风暴》《国家命运》等影片x部，从中学习巡察工作的好做法、好经验，并运用于指导工作实践；以《做好巡察组沟通协调应注意的几个问题》《切实提高政治巡察质量的思考》为题在巡察业务培训会上讲课两次（堂）。三是主动参加支部开展的各类活动，做到“主题党日活动”不缺度、党费不少交，积极参加主题讨论。

二、勇于得当履职，完成巡察任务。今年以来，按照区委和区委巡察工作领导小组统一安排，某某某先后担任x届区委第x轮第x巡察组、第x轮第x巡察组组长。在巡察期间，全组同志严格做到坚守政治巡察定位，紧紧围绕“聚焦基层贯彻落实了党的路线方针政策和党XX决策部署情况，进一步促进党组织和党员干部担当作为；聚焦群众身边腐败问题和不正之风，进一步增强群众获得感幸福感安全感；聚焦基层党组织软弱涣散、组织力欠缺问题，进一步强化政治功能、打造坚强政治堡垒。”深入基层，发现问题x个、问题线索x条，全面完成了区xxx局党组、区xxx机关党组等4个单位的巡察工作任务。

三、在抓好本职工作的同时，还肩负着野保办、罗砚高速公路的林地征占用补偿,安全生产、工、青、妇和全局的精神文明建设工作。今年上半年还被县委“先教办”抽调负责城区教育系统的“先教督导”和抽调到新华、劳保局等进行为届中考核组。

组长年终工作总结 篇8

编辑：2020班组长年终工作总结报告为范文网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

班组长年终工作总结报告(一)

2020年已经悄然离我们而去，这一来诠司领导及各位同事的支持与帮助下，按照公司及车间的要求。较好地完成了自己的本职工作，我静心回顾这一年的工作，学习和生活，收获颇丰。为了更好地完成下一年的工作，特将前期工作总结如下：

一、自觉加强管理学习，提高个人素质

虚心向上级领导和车间工程技术人员请教，通过多看多问多听多想和多做，使自己的工作水平更上一个新台阶。为了不断提高自己的工作水平，积极参与车间生产工艺和技术革新制定和修改，利用业余时间学习焊工基本知识，让理论更好地为实践服务。

二、踏实肯干，努力干好自己的本质工作，加强对全拉员工技术水平的培训

在生产中帮助新员工提高工作水平，让他们在生产的同时学到一定的技术和工作经验，针对个别员工特殊工件专门指导。协助本拉拉长干好本拉各项工作，保质保量的完成上级领导交办的各项任务。密切配合，不断完善。

三、一年以来，我在学习和工作中逐渐成长、成熟

我清楚自身还有许多不足之处，如组织管理能力不足，理论水平有待提高。今后我将不断完善自我，充分发挥自己的优势，不能只局限于自己技术的提高，还应组织好全拉员工干好工作，

四、2020年，我们班组出现了一些质量事故

而在事故让我警醒，在具体的工作中，事故并让我再次深刻的体会到，在安全操作中，不仅要时刻在思想上绷紧安全弦，更要时时刻刻的落实到每一步的操作中去的安全生产真理。

五、意见，建议

1、充分利用周一安全例会时间，认真分析一周来的安全生产情况，将车间发生的安全质量事故认真分析总结，吸取经验，杜绝类似事故的.再次发生。

2、加强了对班组安全检查力度，完善了岗位责任制，发现问题及时通报并限期整改，使安全隐患大大降低，确保了20__年的安全生产。

3、管理力度不够。

有好多时候，发现的隐患没有严肃的指出或者没有按照管理制度进行处罚，现在想来是完全不对的，在事故没有发生以前，就应该不讲情面，只有这样，才能彻底消灭隐患。

4、由于工作过程中注重工作过程，而在工作完成后，没有及时进行回顾和总结，造成对一些员工辛劳没有进行及时奖励，有损员工的工作积极性。

为此应及时兑现奖励，(__做的很棒，有奖有罚。大车间我来一年就包装拉长有一次奖励，全是罚)

综上所述，在新的一年里，我们在做好各项工作的同时，积极配合公司搞好各项活动，全面完成公司交给的各项任务，为公司带出一支能同甘共苦打硬仗的员工队伍。为创建__辉煌共同努力!

班组长年终工作总结报告(二)

20__年，在领导正确带领下，无论从班组的绩效还是班组建设方面都取得了丰厚的成果。以下，在此向大家回报一下今年的工作内容以及日后的发展方向：

一、加强班组建设和管理

1、塑造班组文化建设，提升班组成员的凝聚力。

充分利用例会和车间班前班后会，传达公司的第二次创业发展方向，使班组成员真正领会到公司的发展要求、前景和目标，努力向新的方向迈进。

2、不断参加班组长培训。

车间班组长的责任直接影响车间的工作绩效，因此，在09年的班组建设中我首先强化自身的带头作用。加强班组长的培训与学习，同时为班组成员团队学习的机会，使他们真正发挥技术骨干和模范带头作用。

二、狠抓安全管理

1、充分利用周二安全例会时间，认真分析一周来的安全生产情况，将车间发生的安全事故认真分析总结，吸取经验，杜绝类似事故的再次发生。

2、加强了对班组安全检查力度，完善了岗位责任制，发现问题及时通报并限期整改，使安全隐患大大降低，确保了__年的安全生产。

三、现场管理得到改善

1、制定了现场管理制度，并在生产过程中认真执行，宣传贯彻“5s”活动，并认真组织实施，使现场管理得到大的改善。

2、将东厂所有积压余料进行消化，避免了原材物料的浪费，节约了生产成本，改善了现场。

四、对设备进行技术改造

1、分别对一、二、三、六车间的部分设备根据实际情况进行了改造，降低了工人劳动强度，提高了产品质量，节约了生产成本。

2、通过公司组织处出学习，对生产工艺进行改进，将新的生产工艺配方成功应用于生产，降低了生产成本。

五、存在的问题和不足

1、安全管理力度不够。

安全操作制度不健全，安全培训不到位，检查不到位，有好多时候，由于我们的工作当中劳动量比较大，工人的体力消耗比较大，为此在生产安全检查过程中，发现的安全隐患没有严肃的指出或者没有按照安全管理制度进行处罚，现在想来是完全不对的，在安全事故没有发生以前，就应该不讲情面，只有这样，才能彻底消灭安全隐患。为此，我想在今后的工作中，对存在人情面子的安全隐患没有指出或处理的，我们将严肃处罚当班安全责任人。

2、安全标志仍不够健全。

到目前为止，东西两个厂子，我自己简单的找了找，发现像高空作业、高温作业、高压作业安全标志没有设立，准备限期解决。

3、技术岗位的培训欠缺。

现在看来技术岗位的培训确实太少了，如果能经常进行技术岗位的培训，使同一工种的技术人员的技术水平都在不断的提高，那么我们的产量一定会提高，产品的生产成本就一定会下降。我们已经采取了一项措施就是定期召开技术研讨会，要求大家在会上畅所欲言，把自己在生产过程中发现的问题和方法都说出来，是问题的，大家讨论解决，是经验的，大家共同吸取。我想还要让他们这些技术人员从文化方面、技术方面从外面吸取更新的知识，来进一步提高技术人员的思想素质和技术水平。

4、管理不到位，有跑冒漏现象，成本考核制度不健全，落实责任不到位。

加大管理力度，建立成本考核制度，量化考核。

在下一年，我们会继续努力，改正缺点，优化长处，做到更上一层楼。

班组长年终工作总结报告(三)

20__年转眼而过，回顾这一年来的工作，在车间领导的支持和帮助下，严格要求自己，按照生产要求较好完成了领导下达的任务。通过一年来的学习与工作，工作模式得到了较快的改变，工作能力有了较大的提高，完全能胜任本职工作。现将这一年的工作总结如下：

一、严格遵守厂规厂纪，安全生产

无规矩不成方圆，厂规厂纪时刻牢记心头。按时上下班、班前不喝酒，保证在精力充沛的状态下干好本职工作。

安全无小事，严格遵守安全守则三不伤害。作为一组之长，心系全员的生命安全，在班前会中时刻提醒大家在工作中注意自身安全，并且制定了安全保护措施，努力做到每个人安安全全上班，平平安安回家。

二、尽职尽责工作，完成公司下达任务

1、班前检查不可或缺

要做好本班工作，班前生产情况的检查非常重要。上班生产状况对本班生产有着积极的指导意义，通过检查安排本班工作，非常清晰地制定班中生产任务，有利于协调窑、预热器、煤磨工作安排，提高工作效率。

2、做好与中控员的沟通

中控与现场的良好配合是熟料高产的保障，现场人员全权掌握现场设备运行情况，及时准确将现场情况反应给中控，以便中控及时做出调整，在最短时间内调整好参数。遇到紧急情况时尤为重要，中控的及时调节为现场处理节省了时间，同时也缩短了处理故障的时间，保护了设备也降低了能耗。

3、合理的人员分配可以提高工作效率

窑、预热器、煤磨岗位各有各的特点，每个人的技术和知识面不同，所以合理的分工尤为重要，合适的人放到恰当的岗位才能发挥良好的作用。工作中注重配合，每个岗位人员有限，遇到事故应及时调配人员合作，调动员工的工作积极性，遇事能快速反应，以最短的时间处理好故障，提高设备的运转率，保证熟料产质量。

4、努力学习提高技术，做好领头羊

做为组长，技术要扎实，要有预见性。通过这几年的工作，我积累了一些2线设备运行，故障处理经验;能准确及时发现问题，并且能在短时间内处理好故障。在工作中积极主动，不怕脏，不怕累，凡事冲到第一，协调好工作，带领大家快速地处理问题，并能保证大家安全，做到安生生产。

20__年度烧成系统设备运行基本良好，本班员工工作积极、认真、吃苦耐劳。在全体的共同努力下很好完成领导下达的任务，这离不开杨主任和李主任的信任与支持，同时也是本班全员共同努力的结果。我深知自己在工作中仍有不足，在以后的工作中向有经验的前辈虚心请教。今年的生产已经圆满完成，在下一年的工作中我会加紧学习，努力提高操作技术，以身作则，做好本职工作，带领好大家高效率地干好班中工作，请领导监督，谢谢领导的鼓励与培养!

班组长年终工作总结报告(四)

2020年以来，我队认真执行公司、矿党政的决策。认真贯彻落实集团职代会、党委会等会议精神。坚持“安全第一，预防为主”的安全生产原则，以快速掘进，狠抓质量管理与创新。现将2020年工作做以下总结：

一、加强管理，严明纪律，安全生产

“安全为天”、“安全大于一切”、“安全是职工最好的福利”等，公司安全理念在我们班组职工心中时常在回响。在日常工作中，我时刻牢牢绷紧安全这根弦，在班前会上讲安全，班中查安全，班后总结安全。带领大家严格遵守岗位安全操作规程，严格遵守停岗位制度;配合发车间作好危险品的安全生产工作;加强设备巡视，把事故消灭于萌芽状态;认真执行交接班程序，手交手，口交口，双人交接后签字才能离开。

二、加强学习，认清形势，适应节能减排工作新要求

在日常工作中，我们十分注意职工的节能减排思想意识的教育工作。利用班前后会、周二周五学习会等，挤出时间，学习公司会议、车间文件精神，学习理论知识，学习岗位操作技能，努力提高大家节能减排觉悟，理论文化水平，及业务操作技能。及时组织职工学习，准确熟练地掌握操作流程，较好的完成了生产任务。

三、搞好班组民主管理和队伍建设

在我们班组，民主管理是一直以来养成的好习惯。无论是工资奖金分配、工休假的安排，还是先进职工的评选，我们全部按照公司、车间的要求，做到公平、公正、公开。还在班组成员中广泛开展提合理化建议、开展创先争优、讲评互评等活动，极大地提高了职工的工作积极性、主观能动性，在我们班组形成了一股党员干部带头，人人争先进，个个当模范，一心为工作的良好氛围。

四、认真总结不足，提高工作责任心

加强自我修炼，提高自身素质，努力打造一支高效精干的班组队伍，是我一贯坚持的工作方法。然而，由于我们的生产人工操作的环节较多，在具体的操作中，存在着一些不确定的威胁因素。

去年，我们班组出现了一起质量事故和安全责任事故。而在安全责任事故中，作为带班长的我确是此次事故的直接操作者。在具体的工作中，事故让我警醒，并让我再次深刻的体会到，在安全操作中，不仅要时刻在思想上绷紧安全弦，更要时时刻刻的落实到每一步的操作中去的安全生产真理。

在今后的工作中，我一定积极参加安全学习，努力提高自身素质，高标准，严要求，提高自己的安全意识，为班组成员树立一个安全的工作形象。这样才能带领大家精心打造一支高效精干、纪律严明、作风过硬的班组队伍。把安全理念渗透到职工的日常工作中，以安全文化引导职工思想，规范职工行为。

明年，我将带领全体成员，克服以往工作的不足，更加努力地工作，确保安全生产，为公司整体工作做出自己应有的贡献。

班组长年终工作总结报告(五)

在这生产量日益提升的一年里，对于我来说是一个特别的一年，我自己也没想到，能在正泰集团应聘上行政管理岗位工作，虽然曾在一线工作了几年对各部门人员生产流程都比较熟知，但我深知自己有很多地方需要学习改进，自从我从一线员工转换为管理员的那天起，我才感觉到不是每一件工作都是让人事事如意，我的一言一行都有无数双明亮的眼睛看着我，所以不管是跟领导的交流还是线上的员工沟通，都要全面了解和掌握每个人的性格与想法去完成工作达成共识，在此，也感谢公司领导和同事能给我这次展翅的机会，在这次学习起飞的起跑线上，我现将2020年学习工作总结如下：

一、班组长工作职责的了解

1、严格执行安排生产计划，及时组织落实物料发放工作，并跟踪生产计划的完成情况;

2、实施生产车间现场、条件及安全管理，严格落实“6s”要求，做好生产设备的日常维护保养;

3、负责工艺文件、设备操作规程执行的现场检查、质量状态标识，现场问题的处理、反馈，做好重复性、批量性问题记录及处理结果，如实记录工作时间、核算工资;

4、采用良好的沟通方式，积极主动与员工交流，掌握员工的思想动态，了解员工想法，及时分析、反馈;

5、负责对在制品、成品数量的管理、交接及工序确认，保证产品及物料处于受控状态;

6、组织并现场监督退货产品的处理，确保方案合理、执行严格，对批量未使用产品的处理过程给予记录。

7、低值易耗品、生产辅料及电能消耗的控制，减少浪费;

8、根据生产订单、库存情况编排日生产计划，并组织实施;

9、负责对在制品、成品数量的管理、交接及工序确认，保证产品及物料处于受控状态;

10、对化学品的领用和发放确保安全的使用与存放。

二、不足之处

在这段学习期时间里对公司asp系统操作不熟练，工作认识不够，缺乏全局观念，对工作缺少分析。

三、以后的工作展望

回顾这一年来的工作，我在工作学习上取得了新的目标，但我也认识到自己的不足之处，今后，我一定认真克服缺点、发扬成绩、刻苦学习、勤奋工作，做一名优秀的班组长，为公司的各项工作目标作出贡献!我决心为接下来的工作努力做到以下几点：

1、加强学习，提高学历和自身素质修养，从而更好地服务公司，服务社会;

2、在工作当中遵循实事求是的原则，脚踏实地，干好每一项工作;

3、加强工艺纪律检查力度，在产品生产过程中做到质量第一原则，同时也努力转变员工思想观念，真正做到全面质量管理，而不是整天在生产线上的监督和检查;

4、关注库存，当好领导的参谋，平衡每条生产线的生产产量和休息时间;

5、加强与车间各班组同事的沟通和学习，架起友谊的桥梁实管理团结一致，筑建起良好的氛围;

6、努力做好员工思想政治工作，全面掌握和了解每位员工的思想动态，关心员工在工作和生活中遇到的实际困难。

当我总结出旧年的工作变化时新年的脚步又将被正泰之声的音符迎来，就让我们一起努力拼搏唱响新年的正泰之歌传播四方吧。

排长年终工作总结（15篇）

编辑为大家整理了一些与“排长年终工作总结”相关的范文。对于岗位年度个人总结，如何写得好呢？旧年已经逐渐远去，新的一年已经逐渐临近。让我们一起来制定一个总结，通过总结工作经验来为自己的职业规划提供宝贵的经验。同时，请自行核实此网址提供的内容，仅供参考。

排长年终工作总结(篇1)

能深入一线搞好调查研究，及时掌握学员的思想，摸准他们的思想脉搏，并有针对性地搞好教育，达到目的。针对骨干换届，下届骨干和本届骨干如何沟通，如何调整好心态的问题，我两次请了人文教研室副主任陶本传副教授来到学员中间，进行了专门的心理辅导;针对学员对xxxx知之不深的情况，我们请了政治理论教研室耿宝森教授就xxxx的产生背景作了专门的辅导讲座。针对学员有写作的积极性，却感到无从下手的时候，我们请了宣传科有丰富写作经验的项志明干事作了如何写好新闻稿件的专题讲座。这样，有志于此的学员就感觉心中有数;有章可循;有法可依。

三是抓政治教育备课关任职以来，共进行了正确认识交网友、树立正确的婚恋观、学习是学员的首要任务、按照xxxx的要求树立自身形象、怎么正确看待个人荣誉等教育，备课质量好坏是影响教育质量和效果的重要因素之一。俗话说，台上一分钟，台下十日功。每做一次教育，我都要搜集大量的素材，认真的准备。从而做到有的放矢。从学员的反映看，基本上达到了预期的目的。

排长年终工作总结(篇2)

于工作需要，我被连队党支部推荐为二排排长，在这一年来，本排在党支部的正确领导下，以思想建设为中心，业务技能培养为重点，工作任务完成为目标，团结协作，共同努力，讲成绩，谈效率，在全排的共同努力下出色的完成了上级赋予的各种任务，但或多或少出现了一些不足。下面我将本排工作总结如下

一、以思想建设为中心

进一步提高排内同志的思想觉悟，年初人员变动，队伍更新，针对新老兵交替的实际，我们开展一系列的工作，首先摸清新兵的思想，调整好他们的状态，同时纠正了老同志的思想偏激，确保了人员变动，作风不变，其次在排集体建设中拿出方案.通过能排务会，个人谈心方式，全排同认清形势，明确方向，教育大家做一个，守纪律爱本职，爱集体，甘于奉献的新时期好战士。并通过争优比先等活动，进一步促进排内的思想建设，为全年工作顺利开展铺平了道路。

二、以业务技能培养为重点

努力提高业务技能水平，具备优良的业务技能是更好开展工作的前提，为此我排根据部队工作实际，一方面注重个人学习，另一方面立足岗位练兵，注重传帮带，通过专业一帮一，一带一的做法使同志们熟练的掌握业务工作，在这方面特别是xxx，做的比较好，在自己刻苦训练的同时，能够及时的把自己的心得和经验传授给本排的同志，不但提高了排整体专业技能成绩，而且增进了排里凝聚力。在平时工作扎扎实实、勤勤恳恳在专业训练上更是刻苦努力、争先恐后，专业水平得到了明显提高。

三、以完成任务为目标

在x月中旬，我们排接到山林地训练演示科目的任务。由我带领本排其他三名同志和司机班一名训练精英xx。

于x月份外出驻训。我们接到此任务是为军区、集团军各级首长演示。作为山林地条件下如何形成战斗力的试训单位之一。本次任务的重要性不言而喻。我们每个人都全力以赴，全身投入到本次考验中。在山林地条件下训练，条件艰苦，地形不熟，天气炎热，安全系数大等原因。但我们的战士只会前进，遇到困难，从不后退。虽然是外出训练，但是部队纪律从未忘记过。我们能够严格遵守三大纪律，八项注意和群众纪律十不准。在为期一个月艰苦条件下的训练，我们上下一条心，在没有出现任何安全性问题的前提下，出色圆满完成了上级赋予的任务，并得到各级首长的一再好评。

以上就是本排在这一年工作，学习，生活，训练中的总结。下步我们还会严格要求，严格管理，使二排在明年工作中在上一个崭新台阶。

排长年终工作总结(篇3)

今年x月，我从xx学院毕业后分配到我们一支队xx中队担任排长。一年来，在支队党委和支队领导者的关怀培养下，在中队党支部和队领导的关心帮助下，我认真履行职责，刻苦学习，勤于思考，虑心求教，勇于探索，敢于创新，善于在工作中寻找差距，在实践中总结经验，经过不懈的努力，克服了管理经验不足，业务基础薄弱的缺点，发扬自身优势，圆满完成了上级交给的各项任务。同时，思想觉悟，工作能力和业务水平都有了长足的提高，为了更好的完善自己，发掘自身存在的不足，进而总结经验教训，为明年的工作乃至今后的成长进步制订一长远的计划与步骤。现将一年来的学习、工作情况总结如下：

一、加强了理论学习，提高了防腐拒变能力

一年来，我时刻关注社会动态和时事政治，始终站在党的立场上去分析问题、判断是非，在大是大非问题上始终与党中央保持高度一致，并将政治理论指导实践，实施在具体行动上，从而加强自身道德修养和党性觉悟，提高防腐拒变的能力。强化业务基础，提高指挥能力。

不久的将来我也要担任一线指挥员，由于我是文书出身，学的又是防火管理专业，对火场指挥和器材装备的性能不够熟悉，深知自身不足，刚下队我就投入到对战备车辆性能和随车装备的熟悉工作中，通过向中队其他干部、战斗班长和士官请教，目前已基本掌握了常用器材装备的性能和使用方法，并已跟车，担当副指挥，到火场一线去熟悉装备的使用性能、使用方法和应用范围以及指挥员的现场指挥方法、指挥程序和要求，并在归队后加以总结记录。空余时间请求与通讯一道外出熟悉辖区内的水源、地形和交通道路，通过这一段时间的了解与学习，业务知识方面已有了长足的进步。

二、加强能力培养，强化纪律观念

由于刚从学校毕业，实践经验比较缺乏，加上之前又是文书出身，对部队管理方面的能力很是欠缺。为此，我充分利用xx中队的优良传统和部队管理方面的优势，积极去参与和学习，并大胆尝试一些新的管理方法，受益匪浅，起到了较好的桥梁作用。在管理中我首先对自身要求以高标准，发扬在校期间的优良作风，用来感染下面的战士，做到言传身教。

三、收获与体会

1、知兵、爱兵是开展工作的前提

一到中队首先接触到的就是战士，整天和他们生活、工作在一起，排长是联系干部和战士的桥梁和纽带，要搭好这座桥、牵牢这根带，必须先打好根基，熟悉下面战士的情况。为此，我对照花名册，在日常生活、学习、工作、训练中从不同渠道去了解战士的性格、爱好、家庭情况以及情绪变化等内容，并做好记录，做到“身在兵中，兵中心中”。以身作则、率先垂范是开展工作的保证。

身为刚下中队的新排长、新干部，乃是战士学习的榜样，一言一行、一举一动都直接影响到自己在战士心目中的形象和地位，做好表率能更利于开展各项工作，更能树立威信，更能教育和管理好部队。

3、强烈的责任心是出色完成任务的前提

责任心是否到位直接影响到工作的质量和效果，一年以来，不管是在带军训，还是后勤考评的卫生工作，外出保养、维修消火栓，我都能尽心尽职，自己动手，将安全意识放在首位，力求工作完成出色，事实证明效果是明显的。

4、严格管理是提高部队战斗力的保证

现在的部队组成士官较多，兵龄长，年龄大，随之而来的婚恋、家庭问题给我们的基层管理带来了许多新麻烦，放任不管，睁一只眼闭一只眼，不但毁了中队，更是对战士的极端不负责任，长此以往，这支部队就会垮掉，就会失去战斗力，严格管理要讲究科学的方法，要注重实效，要有明确的计划和步骤，这样才能出成绩，出战斗力！！

5、开拓创新是部队正规化建设的动力源泉

随着社会的发展，消防部队也面临着诸多新问题，如手机呼机、婚恋倾向、练兵机制、执行任务的延伸、保卫对象的复杂化等问题，都给我们当前的消防部队的正规化建设提出了新的挑战，要解决这些问题，就需要开拓思路、扩散思维、研究对策、制定措施，建设具有时代特色的消防部。

四、存在不足和今后努力方向

1、管理力度亟急加强。主要是我之前从事管理工作时间短，经验不够丰富，对棘手问题没有果断的决策。

2、考虑问题不够全面细致。原因是在中队时间不长，对中队的细节情况了解不是十分全面所致。

3、业务基础有待提高。由于我是文书出身，学的又是防火专业，对基层战备工作，消防技能、战术不够熟悉。

4、工作中缺乏魄力。

以上这几点是我在总结过程在发现的，需要加强、改正和努力提高的地方。我将争取用最短的时间，找出病因，挖掘根源，进行完善。同时，我还要抓紧时间去熟悉辖区“一划三标”及辖区内重点单部位，争取早日胜任一名一线指挥员的职责，并随时接受和努力完成上级交给的各项任务，争做一名优秀的一线指挥、管理干部。

排长年终工作总结(篇4)

在部队这个大熔炉里，在担任排长职务期间，自己学会了很多，得到了很多，经历了很多事，读懂了一些人，回首20XX年的工作，自己与许多同志都存在很大差距，让自己深深地体会到了自身存在的不足，下面我将结合今年的工作总结如下：

一、提高思想认识，努力干好本职工作

俗话说：事小见思想，滴水见太阳，思想是行动的先导，只有思想进步，工作才有动力，思想的进步来源于文化理论知识的充实。本人在思想上牢固树立以队为家的思想，在思想上始终与中队党支部保持高度一致，积极学习科学文化知识，努力提高自己的文化水平和思想觉悟，积极参加连队的思想政治教育，在学习中，认真听讲，认真做好笔记，保证了学习质量，提高了思想觉悟。

在工作中，热爱本职，充分的发挥一名士官，一名骨干的模范带头作用，身为一名排长，我清醒的认识到一名排长肩负的责任，首先以条令条例中所规定的排长职责为指导，在工作中能够严格的要求本班的战士，目前班上新同志的军事素质较差，在训练中，能够科学的运用训练方法，严扣细训，认真的纠正动作，取得了明显的成绩;在生活当中，能像一名兄长一样，关心、爱护本班战士，积极主动的为班里的战士化解了思想矛盾。

　二、落实条令条例和各项规章制度

无规矩不成方圆，条令条例是管理和约束战友们完成任务的基本保障，在这第一季度中，自己能够认真的学习条令条例，将条令条例落实到工作和生活当中，在小事中注重细节，不因外界的因素而放松对自身的要求，始终以连队为核心，把落实条令条例和各项规章制度做到实处，在平时开展工作也是以条令条例为依据;能严格要求自己，加强自控能力，注重作风纪律养成，努力树立良好的自身形象，生活上不给组织讲价钱、谈条件，在工作和生活中始终保持严谨的工作和生活作风，认真地履行一名排长的职责，能够事事想在先、干在先，不折不扣地带领全班完成好领导交给的每一项任务。

三、总结这一年的工作，有好的特点，也有存在的不足

(一)工作中还有放松要求的现象，对新知识的学习钻研上下的功夫还不够，标准不高的现象。

(二)日常生活中对自身的要求还不够严格。

(三)有时开展工作方法还不够灵活。

以上是我的年终工作总结，为了促进下一步工作上台阶，我一定加强自身政治学习，不断提高思想觉悟，发扬吃苦耐劳的优良作风，提高自己的业务技能，不断学习新知识，提高解决新情况，新问题的能力。

排长年终工作总结(篇5)

本人自今年x月中旬被组织分配到水上中队担任见习排长的职务。一年以来，在大队和中队领导的关心和帮助下，本人思想稳定，努力做好本职工作，认真履行自身的职责，主动向中队领导和各级骨干学习各项业务知识和技能，努力提高自身的业务素质，锻炼自己的协调能力，以便更好地适应未来的警营生活。为了进一步促进本人以后的工作，积累宝贵的体会教训，现将本人今年以来的工作情况向中队汇报如下：

　一、增强政治理论学习和条令条例的学习以及各项规章制度学习，提高思想觉悟

自入队来，本人认真学习马列主义，毛泽东思想、邓小平理论，学习贯彻党的十九大精神，通过一系列的学习，使我能够更加深刻地了解党的性质，坚定不移地贯彻党的基本路线、方针、政策，在政治上，思想上、行动上始终与党中央保持高度一致，在思想常情上有了很大的提高，正确树立了世界观、人生观、价值观。

　二、积极参加执勤业务训练和中队正规化建设，提高了自身管理队伍的能力

本人积极参加支队和中队组织的执勤业务训练，通过与战士一起训练、生活，既温习了消防技能，又提高了自己带兵的能力。在组织训练的流程中和在中队日常管理中，能做到不懂就问，虚心向老同志请教。在中队正规化管理建设流程中，通过参与正规化建设，使自己得到一次难得的学习机会，为今后的工作积累体会，同时，我能发挥特长和所学知识，在中队的文体活动、灭火演练等方面做出自己的贡献，并开展中队医疗保健工作，为官兵们服务。

通过近一年的中队见习锻炼，不仅充实了自己，而且更加坚定了自己为消防部队建设贡献青春和热血的信念。当然，自己要学的东西还有很多。在今后的工作中，我将继承努力，运用所学知识服务于消防部队，服务于广大官兵。

三、严抓条令条例的落实，保持了部队的高度稳定

本人认真贯彻落实条令条例和部队的各项规章制度，严格抓认识，抓环节，抓重点，抓养成。如：抓认识，一是抓住我中队战士的条令条例学习，警容风纪的严重性。二是根据不同时机班人员的变化等，定时实行全方面的整顿教育。三是针对全班出现的新旧问题，协助中队党支部搞好思想教育，及时发觉问题，及时报告上级领导并协助上级领导妥善处理，搞好常抓不懈的经常性教育。四是运用早检查，和班委会等形式实行一针见血的批评教育，通过这些教育，要求战士们凡事从小做起，自我做起。

四、总结体会、教训，提高自身综合能力

通过近一年的中队见习锻炼，不仅充实了自己，而且更加坚定了自己为消防部队建设贡献青春和热血的信念。当然，自己要学的东西还有很多。虽然我在工作上取得了一些成绩，但通过这次见习，发觉自己在工作中存在一些不足：

（一）与战士的沟通不够多，没能很好的开展经常性思想工作。在以后的工作中我将同战士打成一片，做到“五同”以合格党员的标准来要求自己，和官兵一起为中队建设不断努力。

（二）业务水平还不高，不够钻研，故在开展工作中比较盲目，有时缺乏一定自信。在今后我将增强政治理论和业务的学习，不断用新知识、新文化、努力学习实践“三个代表”，改造自己的世界观、人生观、价值观，站在讲政治、讲正气的高度要求自己。

（三）是工作要领基本，处理事情要领基本，没有创新精神，对问题不作深层次的分析，思考不深刻，没有留心到工作要领的完善，给自己工作带来事半功倍的效果。应不断的提高对业务知识主要性和迫切性的认识，自觉、刻苦地钻研业务，扎实基础，灵活运用合理的要领和方法，热爱本职工作，干一行爱一行，虚心好学，遇到问题多看多问多想，多向周围的同志请教。

回顾一年来的工作情况，在纪律作风，自我严格要求，以及部队其它工作上，作为一名见习排长，本人发觉 了很多新问题，例如：某段时期工作责任心有所下降，对自己放松要求，所学的知识未能与实际工作的结合不够紧密等一系列的问题，鞭策自己不断前进，这都对本人明年的工作提出了明确的目标，作为前进路上的一股动力，我相信在中队领导的关心和帮助下明年的工作一定能有更大的进步。

排长年终工作总结(篇6)

2021年，在我的统领下，我们排取得了巨大的成绩，虽然阻碍不少，但经过每一员军人的共同努力，我们仍旧获得了许多荣誉，这得益于我在该年度在各方面工作的总结。

首先，我在新兵训练方面下了很大的功夫。我持续不断地编写了训练计划，并就训练进行了反复修改与完善。我积极开展了立定、稍息等普遍训练以及体能训练和团队合作训练等专业训练，极大地提升了新兵们的实战能力。同时，我也很注重宣传军队的使命和荣誉，增强新兵的军人荣誉感和骄傲感。因此，在新兵训练时间内我们的新兵训练合格率达到了80%以上，优秀率达到了60%以上，而我也被评为了优秀的排长。

其次，我在日常管理工作上也取得了一些业绩。对于每个月的工作任务，我安排合理的人力资源，确保有备无患。我坚决拥护纪律，建立了完善的考勤制度。为了方便管理，我将排内的各种规章制度进行分类整理，并及时与上级保持沟通，做好各种报表的整理工作。我的方式让队员们的“不积跬步，无以至千里”的工作思想受到很大的启迪，在观念上变得更成熟。因此，我们的日常工作顺利度、完成度、有效性都达到较高的水平。在排内外都曾得到部队一、二等功。

最后，在军事演习中，我也发挥了我作为一名军旅干部的职责。我谨慎地制定了军事演习方案、练习的日程安排，全面加强了主官和军事影像班的统筹与交流。在演习过程中，我充分发挥我的军队训练经验，实现了演习方案的无缝对接，也即提高了排的整体素质。演习各个环节都达到了预期目的，取得了优异的成果。演习期间，我让队员们深刻地认识到了协同作战的重要性，也让他们体会到了团队协作带来的成就。我的工作也得到了领导的肯定，并得到了一个出色的机会进入了军校深造。

总之，在我成为军旅干部的领导下，我积极、努力的工作在各个领域都取得了较好的成绩，并且在过程中我建立了不少好的管理方式和工作理念。我相信，这些都会带给我以后的工作和生涯更多的启示，更是让我更加有信心，迎接未来的挑战。

排长年终工作总结(篇7)

一年来，在上级领导的正确领导下，认真履行自己的职责，带领全连同志较好地完成了上级交给的各项军事训练任务，为更好地总结经验和教训，查找自身存在的一些不足之处，使明年的各项工作顺利有序地开展，圆满完成了上级交给的各项重大任务，同时也为了能得到战友同志们的批评和帮助，现将一年来的基本情况总结如下。

政治思想和政治学习方面

(一)努力学习政治理论，始终做到政治上合格。

一年来，能够认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，学习“三个代表”重要论述，认真学习了新《党章》，坚持党的基本路线和方针、政策，自觉与党中央、中央军委在政治上、思想上、行动上保持高度一致。紧密团结在连队党支部周围，并模范执行国家的法律法规和军队的条令条例。关心时事政治，及时收听收看广播、电视新闻。并做到忠诚于国防事业，牢固树立以连为家思想，有较强的事业心和责任感，良好的思想品质。作风正派，工作踏实，任劳任怨，为人忠诚，谦虚谨慎，团结协作精神好。

(二)协助支部书记，抓好支部“一班人”队伍的建设。

1.讲团结，做到大事讲原则，小事讲风格，做到分工不分家，互相配合，不搞互相拆台，互相闹不团结的现象。

2.讲民主。无论是重要工作的安排部署，还是士兵入党，士官选取，评功评奖等重要敏感问题的处理，都能自觉按照民主集中制的原则办事，按支部工作程序进行，支部形成了决议后自己能带头执行，维护了支部班子在群众中的威信。

3.讲奉献。平时能严格要求自己，把心思用在干工作上，真正树立起以连为家的思想，以高度的责任感和事业心做好各项工作。

4.讲廉政。自觉落实上级各项廉政建设规定，做到严于律己，坚持原则，按章办事，经济公开等，以廉洁自律来要求自己。

(三)注重把学习与本职工作联系起来。在工作中，难免会碰到这样或者那样的棘手的问题。对此，自己靠刻苦学习，寻求解决问题的“钥匙”。如通过学习树立了实事求是，深入群众，调查研究，谨慎行事，不随便表态，不盲目决策的工作方法，有效地避免了工作中的失误。

排长年终工作总结(篇8)

（一）注重理论学习，筑牢战士思想基础。年初以来，我针对部队调整转型和发展，新老战士在这个过渡期不适应、正规化认识低、工作思路不够清的问题，组织全排骨干认真学习党的路线、方针、政策以及各级会议精神，用上级会议精神、规章制度统一全排战士的思想。围绕提高战士的思想觉悟，扎实有效地组织开展人生观、世界观、价值观、立足本职做奉献等思想，从根本上打牢战士的思想基础。我坚持理论联系实际，带领战士把理论学习成果转化为自身素质，为促进排里全面建设提供原动力。

（二）加强班长骨干队伍建设，不断提高他们的能力素质。只有不断提高班长骨干的素质，才能使他们在排里全面建设中发挥重要作用。为此，我组织班长骨干向连领导学、向书本学、向文件学、向战友学，平时经常向先进学，使班长骨干的素质得到了较大提高。同时，坚持培养团结协作、勇于亮剑、敢战必胜三种作风，落实常谈心、常交心、常通气“三常”制度，统一班长骨干思想。这些措施确保了班长骨干队伍建设的健康发展，使班长骨干在本职岗位上发挥了骨干作用。

（三）积极遵照中队工作安排，搞好军事训练和管理工作。在训练中我充分发扬军事民主，广泛深入地开展评比竞赛活动，把训练成绩与战士成长进步紧密挂钩，调动了他们的训练积极性，形成了军事素质过硬光荣、当训练尖子自豪的良好氛围。今年上半年，我们排在军事考核中成绩优异，在第二届军事大比武中，我获得“训练标兵”名士官获得、“技术能手”，集体获“优胜单位”称号。在管理工作中，坚持两个经常性工作互相渗透，树立了以队为家的良好气氛，彻底改变了在管理中一度存在的松、散、差的问题。

（四）紧紧抓住“两个经常”不放松，排里安全稳定，建设质量稳步上升。

“贴近实际，触及思想，解决问题”是一年来我抓安全管理工作一贯坚持的思路，抓住经常性思想和管理工作的结合渗透不放松。

一是紧贴战士思想实际，狠抓随机教育。让战士结成思想互助对子，以老带新、以强带弱，建立健全了经常性思想工作骨干网络。深入开展“三互”活动，较好地解决了思想问题。

二是加强经常性管理，从而逐步改变了少数战士举止不端、作风不紧、纪律不严的问题。

三是开展健康有益的文体活动，丰富和活跃中队的文化生活，成立了篮球队、足球队，在大队组织的篮球比赛中获得第一名。

排长年终工作总结(篇9)

回顾一年来的工作，感受很多，收获很多，这其中包涵了各级领导的培养、教育，同志们的帮助、关心，也包涵了自己辛勤耕耘、不懈努力的辛酸。一年来，自己始终坚持老老实实做人，实实在在做事这一宗旨，做到做事不贪大，做人不计小，认真履行自己的本职工作。在此，谈几点个人体会与收获。

二、脚踏实地，老老实实做人。自己常怀着一颗平常之心，时刻想到自己是一个山区农民的后代，时刻不忘自己曾是一名士官。特别是在自己工作环境，生活环境有了一定改变的条件下，始终做到诚实做人，时常提醒自己做人做事不能失去规范，要守本份。一是以诚为本。做到说话心口一致，心地坦诚，表里如一，不说信口开河、无中生有的谎话，不说言不由衷、口是心非的违心话;办事知行统一，不弄虚作假，不做表面文章;为人表里如一，做到对人对己一个样，不搞当面一套、背后一套，从不到任何领导那里去戳谁、说谁，要反映情况，我会直点现象和事实，做到台上能讲、台下也能讲，背人能讲，对着人也能讲;二是以实为本。老实可靠是做人的美德，更是做好工作必备的品质。所以，领导交给的各项工作，我很少提要求，摆条件，或做了一点小事就常挂在口上，夸夸其谈。如办理第二批军卡手机号，其中就费了不少周折，托关系、找门子，自己还花了部分钱请人吃饭、坐车。我想，只要自己认真做了，事办好了，也就满足了。三是常怀律已之心。一是管得住八小时外。现代社会生活越来越丰富，我们面临的诱惑也越来越多，如果生活作风不检点，就很难把住自己，自己没有更多的爱好、兴趣，八小时外学点东西，看点书报，管管孩子、看看电视、散散步，不该去的地方不去，做到耐得住寂寞，守得往清贫，经得住诱惑。二是不侵占他人、集体利益。记得办理商品房有线电视一事，当时有人办理说需要760元一户，后团领导交给自己办理，通过打报告，找地方领导，最终以260元每户鉴定合同。但办理此事，我没有报销一包烟、一包槟榔。想想发给自己的工资，只要勤俭持家，也比上不足，比下已经有余了。自己常对自己说，要知足，知足才能心宽，才能常乐，才会保持一颗平常心，才会不为功名利禄所累。不三是不乱交往。在一个地方工作时间久了，和地方打交道多一点，就有一些熟悉的朋友，但我始终能坚持交友原则，来往尺度，做到不xxx不乱交，保持正常交往。

一年的工作、学习、生活中，自己存在诸多缺点和不足。曾因自己工作大意，导致过首长和战友们交给的一些任务、一些事情没有完成好、没有办好，也因自己个性修养不好，曾冒犯过自己的战友，顶撞过自己的领导，还因自己年龄偏大、兵龄偏长，产生过想法，出现过思想波动。是组织的培养，领导的关心、教育，战友们的支持与帮助，包容了我的缺点和错误，教会了我做人做事，才有了自己的今天。今后，我将倍加珍惜，努力学习，勤奋工作，忠实履行好老老实实做人，实实在在做事的宗旨，在领导和战友们给予的舞台上，为团队的发展尽一份责任。

排长年终工作总结(篇10)

20XX来，在上级领导的正确领导下，认真履行自己的职责，带领全连同志较好地完成了上级交给的各项军事训练任务，为更好地总结经验和教训，查找自身存在的一些不足之处，使明年的各项工作顺利有序地开展，圆满完成了上级交给的各项重大任务，同时也为了能得到战友同志们的批评和帮助，现将20XX年的基本情况总结如下。

一、政治思想和政治学习方面

(一)努力学习政治理论，始终做到政治上合格

一年来，能够认真学习新《党章》，坚持党的基本路线和方针、政策，自觉与党中央、中央军委在政治上、思想上、行动上保持高度一致。紧密团结在连队党支部周围，并模范执行国家的法律法规和军队的条令条例。关心时事政治，及时收听收看广播、电视新闻。并做到忠诚于国防事业，牢固树立以连为家思想，有较强的事业心和责任感，良好的思想品质。作风正派，工作踏实，任劳任怨，为人忠诚，谦虚谨慎，团结协作精神好。

(二)协助支部书记，抓好支部“一班人”队伍的建设

1.讲团结，做到大事讲原则，小事讲风格，做到分工不分家，互相配合，不搞互相拆台，互相闹不团结的现象。

2.讲民主。无论是重要工作的安排部署，还是士兵入党，士官选取，评功评奖等重要敏感问题的处理，都能自觉按照民主集中制的原则办事，按支部工作程序进行，支部形成了决议后自己能带头执行，维护了支部班子在群众中的威信。

3.讲奉献。平时能严格要求自己，把心思用在干工作上，真正树立起以连为家的思想，以高度的责任感和事业心做好各项工作。

4.讲廉政。自觉落实上级各项廉政建设规定，做到严于律己，坚持原则，按章办事，经济公开等，以廉洁自律来要求自己。

(三)注重把学习与本职工作联系起来。在工作中，难免会碰到这样或者那样的棘手的问题。对此，自己靠刻苦学习，寻求解决问题的“钥匙”。如通过学习树立了实事求是，深入群众，调查研究，谨慎行事，不随便表态，不盲目决策的工作方法，有效地避免了工作中的失误。

　二、业务技术和军事训练、战备工作方面

任职排长以来，坚持工作的高标准、严要求，具体做到了以下几点：

(一)努力学习探索，不断提高自己的军事技术水平。特别是注重探索训练中的重点和难点，针对今年的驻训打靶，课题新、难度大的特点，经常与别的排长、班长一起商讨训练方法和预案，并及时将商讨出来的合理化对策向营里汇报，利用自己所学的专业技术及时地用于指导平时的训练和打靶工作中去，受到了领导的一致好评。

(二)搞好专业理论学习，注重全连战勤人员业务素质的提高。着重利用各种方式抓好战勤人员的在职学习和业务训练，严格落实营每月安排的理论学习课时间，采用口试、笔试、训练场边讲边解。

(三)坚持训练、作战一体化，严格落实每个训练日和训练科目，不断提高全连战勤人员的操作水平。我们严格按新的训练大纲标准，抓好落实，不偏训，不漏训，从难从严，从实战出发抓好连队训练。全年共完成理论学习90个训练日，操作训练33训练日，其中战斗操作27训练日，战术操作63训练日，在上级组织的考核均取得了较好的成绩，为完成今年赴西北取得发发命中的好成绩，打下了坚定的基础。

(四)严格落实安全措施，积极开展预测预想，确保训练中的安全。大家知道安全工作是部队的一项经常性、综合性问题，也是关系部队稳定的一项重要工作，确保部队安全惟一的途径是积极开展预防活动，而训练中的安全又是提高部队战斗力的重要部分，保证训练中的人员和兵器安全，我们积极开展预测预想活动，认真学习了兵器操作规程，安全训练法规和操作，今年全连拉动考核过程上均保证了安全，为我连的全面建设奠定了基础。

(五)认真落实好各项战备值班制度。我连长期担负值班任务，落实战备制度压力大，责任重，为此，我定期组织全连人员学习战备法规，重大节日前对战备法规重点内容反复进行学习，使人人知法规、用法规、不断提高广大官兵的法规意识，增强了知法、执法的自觉性。提高了官兵的战备观念。同时，扎实搞好战备检查和整顿活动，不断正规战备工作秩序，强化战备制度落实，及时纠正了战备工作中存在的问题，有效提高了战备工作质量，确保了值班系统灵敏高效。

三、行政和装备管理方面

一年来，我在抓好军事训练的同时，认真搞好连队的管理工作，使全连工作生活秩序严格正规。

(一)从抓部队的日常管理上入手，严格一日生活制度和查铺查哨及晚点名制度，主要是根据季节特点，加强对人员的管理。如夏季天气炎热官兵无法入睡，易产生不假外出现象，老兵退伍期间，由于离队的人员思想活跃，也易产生不假外出的现象，为此增加了查铺查哨次数，对全连人员进行不间断清查，确保人员在管理上的不发生失控现象，同时针对冬季来临天气变冷，官兵易出现不按时起床的现象，除自己能每天按时起床外，主要促进全连人员迅速起床，做好出操的准备。平时和指导员一起通过说服教育再抓落实的方法，大到军事训练，小到穿衣戴帽，每个小节都不放过，通过日常的管理，使官兵的日常养成得到了进一步加强，连队的战斗力得到了明显的提高。

(二)严格装备的日常管理

针对我连兵器装备特点，主要做到一是坚持好装备日常管理制度，认真审议兵器维护计划，落实每次维护日和“三化”达标工作，对自然损坏、老化的兵器、车辆、器材进行及时修复或更换。

二是严格落实装备的安全检查制度，做到定期检查和不定期抽查，及时排除了不安全隐患。特别是在驻训打靶过程中，针对可能出现的不同情况，早打算、早动手，想方设法克服困难，对出现的问题，及时进行纠正，保证了指挥所设备、兵器车辆时刻处于良好状态。

虽然也取得了一些成绩，但也还存在以下不足：

1.理工作中有时有急躁情绪，方法还不够灵活;

2.现代军事科技知识学习不够深入广泛;

3.落实按纲建连的标准上还有待进一步提高。

下一步，针对自身存在的问题，在今后的工作中加以克服。

1.一步端正思想，打牢基础，树立以连为家的思想，严格按照《军队基层建设纲要》抓好连队的全面建设。

2.一步提高工作标准，认真完成上级交给的各项任务，带领我连完成明年的各项军事训练任务。

3.强自身学习，不断提高业务水平和组织指挥管理能力。

以上是我担任排长一年来的工作总结。有不到和不妥之处，欢迎战友同志们批评指正，并提出宝贵意见，本人将虚心接受。

排长年终工作总结(篇11)

20XX年转眼就要过去了，在这一年中，我团结战友，按照自己的工作职责和工作任务扎实实施具体工作，使自己分管的各项工作进展的井然有序，较好地完成了上级交办的各项工作任务。我本人也并无过人之处，只是干了应该干的事，尽了一名军人应有的职责。下面就一年来的工作、生活、学习情况总结：

一、工作方面

加强责任心，做好班长的模范带头作用。作为炊事班的班长，每天重复同样的工作，买菜、配菜、做菜，收拾厨房，打扫卫生等等。任何事情，做的时间长了，总会厌烦。但是，作为班长，有义务更有责任去克服这种不良习气，并带动全班战友一起为全区服务好。民以食为天，我们炊事班不论严寒还是酷暑，都没有放松，饭菜卫生、质量我们严格把关，确保同志们吃得饱、吃得好。

二、生活方面

作为一名军人党员，时刻保持着军人的优良传统作风。保持宿舍卫生，物品整理摆放整齐，勤俭节约，不铺张浪费。团结战友，遇到矛盾从他人角度出发，考虑他人感受，不断反思自己不足，努力保持宽容大度。注重加强体育锻炼，与战友在篮球联赛中成功夺冠。

三、学习方面

加强学习，工作之余看一些自己喜欢的书，加强自己的文化修养。学习区委下达的文件，不断学习，保持党员先进性。

这一年来工作虽然较好的完成，但也仍然存在一些问题，主要体现在以下几个方面：

1、工作标准不够高，习惯于已有经验、熟悉套路办事工作。工作任务重的时候，也存在懒惰现象，尤其在自己因玩篮球受伤的那段时间，虽然坚持上班，但是工作做得很少，加大了其他战友的工作量，炊事班的工作效率也因此下降；

2、生活上仍存在缺陷，自己性格比较要强，做人处事方面，有时候耐心不够；

3、学习积极性不够高。

离自己离开部队的日子越来越近了，但我会站好最后一班岗，发扬自己的优点，虚心学习老班长、领导的长处，弥补不足，培养炊事班下一代的接班人，努力做到自己的军人生涯无怨无悔！

排长年终工作总结(篇12)

我自担任排长以来，在中队党支部的领导下，在全排战士的支持下，认真履行职责，开拓创新，与全排战士一道刻苦训练、努力工作，加强内部团结，活跃排内气氛，使排里全面建设迈上新的台阶。现将一年以来所做工作如下：

一、教育和带领战士贯彻执行党的路线、方针、政策和国家的法律、法规

贯彻执行军队的条令条例及上级的精神、决议、指示；组织学习十九大精神、党的群众路线；落实政治教育的各项内容和制度，讲好条令课、战备课，组织好学习和讨论；遵照中队领导安排抓好军事训练和管理工作；做好经常性思想工作；关心爱护战士，帮助骨干提高思想水平和带兵能力，正确处理热点、敏感问题；领导全排开展好文体活动、群众性争创先进和学习英雄模范活动、尊干爱兵活动。

二、任职以来所做的主要工作

（一）注重理论学习，筑牢战士思想基础。年初以来，我针对部队调整转型和发展，新老战士在这个过渡期不适应、正规化认识低、工作思路不够清的问题，组织全排骨干认真学习党的路线、方针、政策以及各级会议精神，用上级会议精神、规章制度统一全排战士的思想。围绕提高战士的思想觉悟，扎实有效地组织开展人生观、世界观、价值观、立足本职做奉献等思想，从根本上打牢战士的思想基础。我坚持理论联系实际，带领战士把理论学习成果转化为自身素质，为促进排里全面建设提供原动力。

（二）加强班长骨干队伍建设，不断提高他们的能力素质。只有不断提高班长骨干的素质，才能使他们在排里全面建设中发挥重要作用。为此，我组织班长骨干向连领导学、向书本学、向文件学、向战友学，平时经常向先进学，使班长骨干的素质得到了较大提高。同时，坚持培养团结协作、勇于亮剑、敢战必胜三种作风，落实常谈心、常交心、常通气“三常”制度，统一班长骨干思想。这些措施确保了班长骨干队伍建设的健康发展，使班长骨干在本职岗位上发挥了骨干作用。

（三）积极遵照中队工作安排，搞好军事训练和管理工作。在训练中我充分发扬军事民主，广泛深入地开展评比竞赛活动，把训练成绩与战士成长进步紧密挂钩，调动了他们的训练积极性，形成了军事素质过硬光荣、当训练尖子自豪的良好氛围。今年上半年，我们排在军事考核中成绩优异，在第二届军事大比武中，我获得“训练标兵”名士官获得、“技术能手”，集体获“优胜单位”称号。在管理工作中，坚持两个经常性工作互相渗透，树立了以队为家的良好气氛，彻底改变了在管理中一度存在的松、散、差的问题。

（四）紧紧抓住“两个经常”不放松，排里安全稳定，建设质量稳步上升。

“贴近实际，触及思想，解决问题”是一年来我抓安全管理工作一贯坚持的思路，抓住经常性思想和管理工作的结合渗透不放松。

一是紧贴战士思想实际，狠抓随机教育。让战士结成思想互助对子，以老带新、以强带弱，建立健全了经常性思想工作骨干网络。深入开展“三互”活动，较好地解决了思想问题。

二是加强经常性管理，从而逐步改变了少数战士举止不端、作风不紧、纪律不严的问题。

三是开展健康有益的文体活动，丰富和活跃中队的文化生活，成立了篮球队、足球队，在大队组织的篮球比赛中获得第一名。

　三、主要经验体会

（一）要搞好排里建设，必须提高班长骨干的素质。一是政治意识要靠前，二是军事指挥要过硬，三是作风养成立标杆。

（二）要搞好排里建设，必须打牢战士的思想基础，狠抓思想政治工作。一是抓好基础理论和基本知识的学习；二是抓好经常性谈心交心活动，摸清思想，掌握规律。

（三）要搞好排里建设，必须保持清醒头脑，防微杜渐，确保安全稳定。

一是抓住关键环节，认真做好安全防事故工作。注重分析全排战士在季节变化、任务转换、重大政策出台等重要时机的思想变化，下大力解决好倾向性问题。

二是开展群众性的群治群防工作，主要是组织思想骨干定期分析排里思想安全形势。

三是正确估价排里发展形势，客观公正地看待具体的人和事，并做好一人一事的工作。

四、存在的问题及改进措施

一是工作不深不细，抓工作落实力度不大，精品意识不强。

二是布置任务多，督促检查少，提前量准备不足。

三是管理方式不够硬，工作头绪多，完成任务的标准不高。

四是不善于总结，个人素质有待进一步提高。

我将认真总结经验教训，不断改进工作方法，悟尽职守，兢兢业业，在中队党支部的领导下，再接再厉，做出更大的努力。

排长年终工作总结(篇13)

一年来，在上级领导的正确领导下，认真履行自己的职责，带领全连同志较好地完成了上级交给的各项军事训练任务，为更好地总结经验和教训，查找自身存在的一些不足之处，使明年的各项工作顺利有序地开展，圆满完成了上级交给的各项重大任务，同时也为了能得到战友同志们的批评和帮助，现将一年来的基本情况总结如下。

一、政治思想和政治学习方面。

(一)努力学习政治理论，始终做到政治上合格。一年来，能够认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，学习“三个代表”重要论述，认真学习了新《党章》，坚持党的基本路线和方针、政策，自觉与党中央、中央军委在政治上、思想上、行动上保持高度一致。紧密团结在连队党支部周围，并模范执行国家的法律法规和军队的条令条例。关心时事政治，及时收听收看广播、电视新闻。并做到忠诚于国防事业，牢固树立以连为家思想，有较强的事业心和责任感，良好的思想品质。作风正派，工作踏实，任劳任怨，为人忠诚，谦虚谨慎，团结协作精神好。

(二)协助支部书记，抓好支部“一班人”队伍的建设。

1、讲团结，做到大事讲原则，小事讲风格，做到分工不分家，互相配合，不搞互相拆台，互相闹不团结的现象。

2、讲民主。无论是重要工作的安排部署，还是士兵入党，士官选取，评功评奖等重要敏感问题的处理，都能自觉按照民主集中制的原则办事，按支部工作程序进行，支部形成了决议后自己能带头执行，维护了支部班子在群众中的威信。

3、讲奉献。平时能严格要求自己，把心思用在干工作上，真正树立起以连为家的思想，以高度的责任感和事业心做好各项工作。

4、讲廉政。自觉落实上级各项廉政建设规定，做到严于律己，坚持原则，按章办事，经济公开等，以廉洁自律来要求自己。

(三)注重把学习与本职工作联系起来。在工作中，难免会碰到这样或者那样的棘手的问题。对此，自己靠刻苦学习，寻求解决问题的“钥匙”。如通过学习树立了实事求是，深入群众，调查研究，谨慎行事，不随便表态，不盲目决策的工作方法，有效地避免了工作中的失误。

二、业务技术和军事训练、战备工作方面。

任职排长以来，坚持工作的高标准、严要求，具体做到了以下几点：

(一)努力学习探索，不断提高自己的军事技术水平。特别是注重探索训练中的重点和难点，针对今年的驻训打靶，课题新、难度大的特点，经常与别的排长、班长一起商讨训练方法和预案，并及时将商讨出来的合理化对策向营里汇报，利用自己所学的专业技术及时地用于指导平时的训练和打靶工作中去，受到了领导的一致好评。

(二)搞好专业理论学习，注重全连战勤人员业务素质的提高。着重利用各种方式抓好战勤人员的在职学习和业务训练，严格落实营每月安排的理论学习课时间，采用口试、笔试、训练场边讲解边

(三)坚持训练、作战一体化，严格落实每个训练日和训练科目，不断提高全连战勤人员的操作水平。我们严格按新的训练大纲标准，抓好落实，不偏训，不漏训，从难从严，从实战出发抓好连队训练。全年共完成理论学习90个训练日，操作训练33训练日，其中战斗操作27训练日，战术操作63训练日，在上级组织的考核均取得了较好的成绩，为完成今年赴西北取得发发命中的好成绩，打下了坚定的基础。

(四)严格落实安全措施，积极开展预测预想，确保训练中的安全。大家知道安全工作是部队的一项经常性、综合性问题，也是关系部队稳定的一项重要工作，确保部队安全惟一的途径是积极开展预防活动，而训练中的安全又是提高部队战斗力的重要部分，保证训练中的人员和兵器安全，我们积极开展预测预想活动，认真学习了兵器操作规程，安全训练法规和操作教令、禁令，今年全连拉动考核过程上均保证了安全，为我连的全面建设奠定了基础。

(五)认真落实好各项战备值班制度。我连长期担负值班任务，落实战备制度压力大，责任重，为此，我定期组织全连人员学习战备法规，重大节日前对战备法规重点内容反复进行学习，使人人知法规、用法规、不断提高广大官兵的法规意识，增强了知法、执法的自觉性。提高了官兵的战备观念。同时，扎实搞好战备检查和整顿活动，不断正规战备工作秩序，强化战备制度落实，及时纠正了战备工作中存在的问题，有效提高了战备工作质量，确保了值班系统灵敏高效。

三、行政和装备管理方面。

一年来，我在抓好军事训练的同时，认真搞好连队的管理工作，使全连工作生活秩序严格正规。

(一)从抓部队的日常管理上入手，严格一日生活制度和查铺查哨及晚点名制度，主要是根据季节特点，加强对人员的管理。如夏季天气炎热官兵无法入睡，易产生不假外出现象，老兵退伍期间，由于离队的人员思想活跃，也易产生不假外出的现象，为此增加了查铺查哨次数，对全连人员进行不间断清查，确保人员在管理上的不发生失控现象，同时针对冬季来临天气变冷，官兵易出现不按时起床的现象，除自己能每天按时起床外，主要促进全连人员迅速起床，做好出操的准备。平时和指导员一起通过说服教育再抓落实的方法，大到军事训练，小到穿衣戴帽，每个小节都不放过，通过日常的管理，使官兵的日常养成得到了进一步加强，连队的战斗力得到了明显的提高。

(二)严格装备的日常管理。

一是针对我连兵器装备特点，主要做到一是坚持好装备日常管理制度，认真审议兵器维护计划，落实每次维护日和“三化”达标工作，对自然损坏、老化的兵器、车辆、器材进行及时修复或更换。

二是严格落实装备的安全检查制度，做到定期检查和不定期抽查，及时排除了不安全隐患。特别是在驻训打靶过程中，针对可能出现的不同情况，早打算、早动手，想方设法克服困难，对出现的问题，及时进行纠正，保证了指挥所设备、兵器车辆时刻处于良好状态。

虽然也取得了一些成绩，但也还存在以下不足：

1、管理工作中有时有急躁情绪，方法还不够灵活;

2、对现代军事科技知识学习不够深入广泛;

3、在落实按纲建连的标准上还有待进一步提高。

下一步，针对自身存在的问题，在今后的工作中加以克服。

1、进一步端正思想，打牢基础，树立以连为家的思想，严格按照《军队基层建设纲要》抓好连队的全面建设。

2、进一步提高工作标准，认真完成上级交给的各项任务，带领我连完成明年的各项军事训练任务。

3、加强自身学习，不断提高业务水平和组织指挥管理能力。

以上是我担任排长一年来的工作总结。有不到和不妥之处，欢迎战友同志们批评指正，并提出宝贵意见，本人将虚心接受。

排长年终工作总结(篇14)

于工作需要，我被连队党支部推荐为二排代理排长，通过机关考核于本年五月六日正式为代理排长,在这半年来,本排在党支部的正确领导下,以思想建设为中心,业务技能培养为重点,工作任务完成为目标,团结协作，共同努力，讲成绩，谈效率，在全排的共同努力下出色的完成了上级赋予的各种任务，但或多或少出现了一些不足。下面我将本排工作总结如下

一·以思想建设为中心

进一步提高排内同志的思想觉悟，年初人员变动，队伍更新，针对新老兵交替的实际，我们开展一系列的工作，首先摸清新兵的思想，调整好他们的状态，同时纠正了老同志的思想偏激，确保了人员变动，作风不变，其次在排集体建设中拿出方案.通过能排务会，个人谈心方式，全排同认清形势，明确方向，教育大家做一个，守纪律爱本职，爱集体，甘于奉献的新时期好战士。并通过争优比先等活动，进一步促进排内的思想建设，为全年工作顺利开展铺平了道路。

某某某，等三名老兵思想上进，以连为家的意识比较强，每天早操后，利用打扫室外卫生的间隙，在垃圾车上捡瓶子，至今从未简短过，不仅为连队公杂费的开销承担了一部分，而且还带动了身边很多战友。

二·以业务技能培养为重点

努力提高业务技能水平,具备优良的业务技能是更好开展工作的前提,为此我排根据部队工作实际,一方面注重个人学习,另一方面立足岗位练兵,注重传帮带,通过专业一帮一,一带一的做法使同志们熟练的掌握业务工作,在这方面特别是某某某,做的比较好,在自己刻苦训练的同时,能够及时的把自己的心得和经验传授给本排的同志,不但提高了排整体专业技能成绩，而且增进了排里凝聚力。在平时工作扎扎实实、勤勤恳恳在专业训练上更是刻苦努力、争先恐后，专业水平得到了明显提高。三、以完成任务为目标。在四月中旬，我们排接到山林地训练演示科目的任务。由我带领本排其他三名同志和司机班一名训练精英卢晓明。

于五月份外出驻训。我们接到此任务是为军区、集团军各级首长演示。作为山林地条件下如何形成战斗力的试训单位之一。本次任务的重要性不言而喻。我们每个人都全力以赴，全身投入到本次考验中。在山林地条件下训练，条件艰苦，地形不熟，天气炎热，安全系数大等原因。但我们的战士只会前进，遇到困难，从不后退。虽然是外出训练，但是部队纪律从未忘记过。我们能够严格遵守三大纪律，八项注意和群众纪律十不准。在为期一个月艰苦条件下的训练，我们上下一条心，在没有出现任何安全性问题的前提下，出色圆满完成了上级赋予的任务，并得到各级首长的一再好评。以上就是本排在这半年工作，学习，生活，训练中的总结。下步我们还会严格要求，严格管理，使二排在下半年工作中在上一个崭新台阶。

排长年终工作总结(篇15)

部队是指军队中团及团以上建制单位的通称。中国文库网今天为大家精心准备了部队排长年度工作总结三篇，希望对大家有所帮助!

 部队排长年度工作总结一篇

我于20__年_月_日被分配到__中队任职见习排长，任职以来，在上级党组织的关怀培养下，在领导和同志们的教育帮助下，我本着对工作高度负责的精神，勤奋学习，努力工作，较好的完成了组织交给的各项任务，并在实践中学到了知识，得到了锻炼，各方面的素质都有了一定的提高。下面将我任职以来的工作、学习情况向领导和同志们作一下总结：

(一)加强政治理论学习和条令条例的学习以及各项规章制度学习，提高思想觉悟。

(二)积极参加执勤业务训练和中队正规化建设，提高自身管理队伍的能力。

(三)帮助班长、副班长提高组织指挥能力和管理教育能力。

(四)掌握中队人员的思想情况，关心爱护士兵，做好思想政治工作，增强团结，保证各项任务的完成。

(五)以身作则，高标准，严要求遵守部队有关规定，配合中队领导开展上级赋予的各项工作。

(六)遵纪守法，严格执行规章制度，维护正规的生活秩序，养成良好作风。

(七)总结经验教训，提高自身综合能力。

通过近一年的中队见习锻炼，不仅充实了自己，而且更加坚定了自己为消防部队建设贡献青春和热血的信念。当然，自己要学的东西还有很多。虽然我在工作上取得了一些成绩，但也发现自己在工作中存在一些不足：

(一)与战士的沟通不够多，没能很好的开展经常性思想工作。在以后的工作中我将同战士打成一片，做到“五同”以合格党员的标准来要求自己，和官兵一起为中队建设不断努力。

(二)业务水平还不高，不够钻研，故在开展工作中比较盲目，有时缺乏一定自信。在今后我将加强政治理论和业务的学习，不断用新知识、新文化来提高自己，努力学习各级领导的讲话精神，改造自己的世界观、人生观、价值观，站在讲政治、讲正气的高度要求自己。

(三)是工作方法简单，处理事情方法简单，没有创新精神，对问题不作深层次的分析，思考不深刻，没有注意到工作方法的完善，给自己工作带来事半功倍的效果。应不断的提高对业务知识重要性和迫切性的认识，自觉、刻苦地钻研业务，扎实基础，灵活运用合理的方法和措施，热爱本职工作，干一行爱一行，虚心好学，遇到问题多看多问多想，多向周围的同志请教。

(四)某段时期工作责任心有所下降，对自己放松要求，所学的知识未能与实际工作的结合不够紧密等一系列的问题，鞭策自己不断前进，这都对本人明年的工作提出了明确的目标，作为前进路上的一股动力，我相信在中队领导的关心和帮助下明年的工作一定能有更大的进步。

以上是我任职以来的基本情况，我诚恳接受大家的批评指正。在今后的工作中我会努力克服不足之处，争取更大的进步。

部队排长年度工作总结二篇

今年以来，我们连队党支部一班人能够团结一心，带头稳定全连人员思想，认真分析了连队建设的形势，努力查找连队建设中存在一些薄弱环节。一是连队军事训练还有弱项。二是连党支部领导教育不够，部分党员模范作用发挥不够明显。三是骨干带兵和教学能力有些欠缺。四是新兵较多战斗力提高难度大。针对以上存在的问题，注重抓弱项，打基础，经过一年努力，连队全面建设进步明显。

一、主要工作：

(一)突出抓了连队的军事训练，提高了全连人员的军事素质。至今已在连长岗位将近1年，自己始终能够严格要求自己、模范带头，时刻牢记自己是一名共产党员。无论条件多么艰苦、任务多么繁重自己始终战斗在一线，为提高连队的战斗力多次带领班排长研究战备方案，经过反复研究实践，战备方案定点定位定人，一声令下全部出动。在准备赴甘肃舟曲抗洪抢险救灾中我连方案精确、细致、完备，部队反应迅速，得到团首长的表扬。

在共同课目训练中全连自动步枪操作多次取得全团第一，每次都在98%以上，团拟推荐师考核科目，四0火箭筒操作也取得了优秀率90%以上的好成绩。并培养了一大批训练标兵和解决了部分弱项和难点课目。在营战术演习中全连人员作风紧张，处置情况准确，战术素养高，吃苦性强，受到考核组的好评。

(二)注重抓了连队训练骨干的管理教学能力。根据骨干教学能力不强的问题，从年初开始，区分教学责任，明确到人，组织教学骨干认真备课，坚持每周组织备课示教，并组织评教评学，使士官的教学组训能力整体上升，特别是全连战术水平和骨干的战术素养有了明显提高。并依据连队年度军事训练计划紧紧围绕科学发展的思路，着力提高和研究信息化条件下步兵连队训什么、怎样训的问题。通过与士官集体钻研，攻克难点弱项，解决了部分战术课目士官不会组训的问题和四0火箭筒应用射击、夜间射击不合格等难点，结合训练实际改进了自动步枪检查镜和四0火夜间瞄准镜及四0火测风仪，突破了连队的重难点课目，连队的军事训练和革新器材多次受到首长的好评,在年终集团军考核中，在自己的带领下我连干部训练刻苦，成绩优秀，本人六项考核成绩全部合格，其中四项优秀，总评优秀，全连的整体战斗力得到了跃升。

(三)依据条令条例，加强行政管理。坚持依法办事，以>为依据，以>为准则，工作坚持高标准，认真落实上级规定，教育和引导大家遵纪守法。坚持干部跟班作业，查铺查哨等制度规定落实。使连队管理克服了人员管控不严，自我随意性大等管理问题，同时加强了官兵个人养成培养，连队官兵精神面貌明显改变、经常性基础工作更加扎实。在靶场及外训担负上级赋予我连的后勤示范任务，能高标准的完成好示范任务，为团队争光添彩，受到各级首长的好评，起到了示范引路的作用。

(四)督促全连落实好战备工作。每周对战备库室战备物资进行抽查，发现问题，及时纠正，做到库室定班、责任定人、检查定时，确保战备物资齐全，战备库室干净整齐，有效的促进了战备工作“三分四定”的落实，保证了正常的战备秩序。

(五)及时深入的开展了谈心活动。通过平时谈心，了解战士的思想情况和反映，掌握战士家庭困难，及时帮助解决实际困难。平时对家庭有困难和思想问题突出的战士，能够及时与家里沟通，了解解决问题，使几名同志放下思想包袱，转变思想，安心本职岗位，全身心的投入到工作中。外训期间，结合实际有针对性的制定干部士官思想教育培训整顿及开展了向标兵看齐、向模范学习的活动，取得效果显着。

(六)突出抓了连队的安全工作。连队始终坚持好每周的安全双防形势分析，重点抓好重要目标、人员和枪械的管理，坚持安全管理制度，制定详细可行措施，积极有效地消除了不安全因素。自己时刻能对连队工作“两手”抓，一手抓军事训练、战备工作，一手抓安全管理工作。

经过党支部一班人一年的努力，连队的面貌又有了新的改观和发展，基础训练和经常性基础工作的落实更为扎实，连队建设上了台阶，使连队提出的“正规、和谐、学习、过硬”连队目标逐步实现，多次得到了上级首长的充分肯定。总之，回顾一年来的履职尽责情况，我认为自己是称职的，较好地完成了上级赋予的各项任务。

二、存在的问题：

尽管我在任职这一年中取了一些成绩，但连队和个人还存有一些不足：一是对理论学习抓的不够紧，学习的尽头不足，有时贪图娱乐。二是工作中创新意识不强，缺乏主动性。三是连队管理工作坚持不经常，有时还有对骨干迁就照顾的现象，致使部队管理有时松散。四是对个别人培养监督还不够，影响连队的建设和发展。

回顾一年的工作使我更加清醒的认识到自己的不足和差距，也认识到自己更大的责任。在今后的工作中我会更加努力履行好自己的职责，不断巩固和提高取得的成绩，加强学习，提高能力素质，总结经验教训，配合指导员抓好连队支部班子建设，从严管理连队，为连队稳步发展打下良好基础。我会始终以:“老老实实做人,踏踏实实干事”的标准和原则干好工作、带好部队。

部队排长年度工作总结三篇

一年来，在上级领导的正确领导下，认真履行自己的职责，带领全连同志较好地完成了上级交给的各项军事训练任务，为更好地总结经验和教训，查找自身存在的一些不足之处，使明年的各项工作顺利有序地开展，圆满完成了上级交给的各项重大任务，同时也为了能得到战友同志们的批评和帮助，现将一年来的基本情况总结如下。

一、政治思想和政治学习方面。

(一)努力学习政治理论，始终做到政治上合格。一年来，能够认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，学习“三个代表”重要论述，认真学习了新《党章》，坚持党的基本路线和方针、政策，自觉与党中央、中央军委在政治上、思想上、行动上保持高度一致。紧密团结在连队党支部周围，并模范执行国家的法律法规和军队的条令条例。关心时事政治，及时收听收看广播、电视新闻。并做到忠诚于国防事业，牢固树立以连为家思想，有较强的事业心和责任感，良好的思想品质。作风正派，工作踏实，任劳任怨，为人忠诚，谦虚谨慎，团结协作精神好。

(二)协助支部书记，抓好支部“一班人”队伍的建设。

1、讲团结，做到大事讲原则，小事讲风格，做到分工不分家，互相配合，不搞互相拆台，互相闹不团结的现象。

2、讲民主。无论是重要工作的安排部署，还是士兵入党，士官选取，评功评奖等重要敏感问题的处理，都能自觉按照民主集中制的原则办事，按支部工作程序进行，支部形成了决议后自己能带头执行，维护了支部班子在群众中的威信。

3、讲奉献。平时能严格要求自己，把心思用在干工作上，真正树立起以连为家的思想，以高度的责任感和事业心做好各项工作。

4、讲廉政。自觉落实上级各项廉政建设规定，做到严于律己，坚持原则，按章办事，经济公开等，以廉洁自律来要求自己。

(三)注重把学习与本职工作联系起来。在工作中，难免会碰到这样或者那样的棘手的问题。对此，自己靠刻苦学习，寻求解决问题的“钥匙”。如通过学习树立了实事求是，深入群众，调查研究，谨慎行事，不随便表态，不盲目决策的工作方法，有效地避免了工作中的失误。

二、业务技术和军事训练、战备工作方面。

任职排长以来，坚持工作的高标准、严要求，具体做到了以下几点：

(一)努力学习探索，不断提高自己的军事技术水平。特别是注重探索训练中的重点和难点，针对今年的驻训打靶，课题新、难度大的特点，经常与别的排长、班长一起商讨训练方法和预案，并及时将商讨出来的合理化对策向营里汇报，利用自己所学的专业技术及时地用于指导平时的训练和打靶工作中去,受到了领导的一致好评。

(二)搞好专业理论学习，注重全连战勤人员业务素质的提高。着重利用各种方式抓好战勤人员的在职学习和业务训练，严格落实营每月安排的理论学习课时间，采用口试、笔试、训练场边讲解边

(三)坚持训练、作战一体化，严格落实每个训练日和训练科目，不断提高全连战勤人员的操作水平。我们严格按新的训练大纲标准，抓好落实，不偏训，不漏训，从难从严，从实战出发抓好连队训练。全年共完成理论学习90个训练日，操作训练33训练日，其中战斗操作27训练日，战术操作63训练日，在上级组织的考核均取得了较好的成绩，为完成今年赴西北取得发发命中的好成绩，打下了坚定的基础。

(四)严格落实安全措施，积极开展预测预想，确保训练中的安全。大家知道安全工作是部队的一项经常性、综合性问题，也是关系部队稳定的一项重要工作，确保部队安全惟一的途径是积极开展预防活动，而训练中的安全又是提高部队战斗力的重要部分，保证训练中的人员和兵器安全，我们积极开展预测预想活动，认真学习了兵器操作规程，安全训练法规和操作教令、禁令，今年全连拉动考核过程上均保证了安全，为我连的全面建设奠定了基础。

(五)认真落实好各项战备值班制度。我连长期担负值班任务，落实战备制度压力大，责任重，为此，我定期组织全连人员学习战备法规，重大节日前对战备法规重点内容反复进行学习，使人人知法规、用法规、不断提高广大官兵的法规意识，增强了知法、执法的自觉性。提高了官兵的战备观念。同时，扎实搞好战备检查和整顿活动，不断正规战备工作秩序，强化战备制度落实，及时纠正了战备工作中存在的问题，有效提高了战备工作质量，确保了值班系统灵敏高效。

三、行政和装备管理方面。

一年来,我在抓好军事训练的同时，认真搞好连队的管理工作，使全连工作生活秩序严格正规。

(一)从抓部队的日常管理上入手，严格一日生活制度和查铺查哨及晚点名制度，主要是根据季节特点，加强对人员的管理。如夏季天气炎热官兵无法入睡，易产生不假外出现象，老兵退伍期间，由于离队的人员思想活跃，也易产生不假外出的现象，为此增加了查铺查哨次数，对全连人员进行不间断清查，确保人员在管理上的不发生失控现象，同时针对冬季来临天气变冷，官兵易出现不按时起床的现象，除自己能每天按时起床外，主要促进全连人员迅速起床，做好出操的准备。平时和指导员一起通过说服教育再抓落实的方法，大到军事训练，小到穿衣戴帽，每个小节都不放过，通过日常的管理，使官兵的日常养成得到了进一步加强，连队的战斗力得到了明显的提高。

(二)严格装备的日常管理。

一是针对我连兵器装备特点，主要做到一是坚持好装备日常管理制度，认真审议兵器维护计划，落实每次维护日和“三化”达标工作，对自然损坏、老化的兵器、车辆、器材进行及时修复或更换。

二是严格落实装备的安全检查制度，做到定期检查和不定期抽查，及时排除了不安全隐患。特别是在驻训打靶过程中，针对可能出现的不同情况，早打算、早动手，想方设法克服困难，对出现的问题，及时进行纠正，保证了指挥所设备、兵器车辆时刻处于良好状态。

虽然也取得了一些成绩，但也还存在以下不足：

1、管理工作中有时有急躁情绪，方法还不够灵活;

2、对现代军事科技知识学习不够深入广泛;

3、在落实按纲建连的标准上还有待进一步提高。

下一步，针对自身存在的问题，在今后的工作中加以克服。

1、进一步端正思想，打牢基础，树立以连为家的思想，严格按照《军队基层建设纲要》抓好连队的全面建设。

2、进一步提高工作标准，认真完成上级交给的各项任务，带领我连完成明年的各项军事训练任务。

3、加强自身学习，不断提高业务水平和组织指挥管理能力。

以上是我担任排长一年来的工作总结。有不到和不妥之处，欢迎战友同志们批评指正，并提出宝贵意见，本人将虚心接受。

院长年终工作总结（合集六篇）

“今天生日，在此向你讲声：祝你生日快乐！青春美丽！”生日对于每一个人都有重要的意义，周边的人都会下意识地送上生日祝福语。您在考虑如何让自己的生日祝福语更有特色吗？考虑到您的需要，小编特地编辑了“院长年终工作总结（合集六篇）”，希望能对您有所帮助，请收藏。

院长年终工作总结【篇1】

我院坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的xx大精神，强化“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，建立健全质量控制体系，深入开展卫生诚信建设和医疗人性化服务，优化医疗环境，提高服务质量和水平，取得较好的社会效益和经济效益，在开发区树立了卫生行业的良好服务形象。

1、加强领导，班子团结，明确责任，领导有力。医院领导班子成员各司其职，对所分管的工作进行经常性检查、督导，发现问题及时解决。始终把精神文明建设摆在突出位置，加强对全体职工医德医风教育和全心全意为人民服务的宗旨教育，引导广大职工正确看待精神文明建设活动，并积极参与。

2、健全制度，科学管理，优质服务，文明行医。特别是注重了规章制度的建立健全，制定了《员工手册》，每人一册，《医院各类人员职责管理规定》，每科一本，加强对医院职工的管理、规范职工文明行医，进一步提高员工的自身素质和整体形象。完善了“《关于严格职业纪律的有关规定》、《廉洁行医规则》、《关于严禁接受病人及其亲属宴请、礼品、红包的规定》、《医德医风奖惩规定》”等，保证执行制度规范化，切实将各项制度落到实处。在医疗质量方面，着重抓好三级医师查房、典型疑难病例讨论、术前术后病例讨论等基本制度的落实，确保安全行医。缩短平均住院日，加快病床周转。推行整体化系统护理服务制度，病人一入院即知晓自己的主治医生、责任护士，加强对病人的心理护理和健康教育，让病人了解自己的病情，主动配合治疗。对出院病人实行回访制度，即患者出院十日内主治医生或责任护士须上门或电话回访一次，了解治疗效果及病人对医院的意见。在检查、用药方面，规定各科室都要严格按照病情合理实施检查，必要的检查一项不能缺，不合理的检查一项也不能查，既要保证检查质量、又要减轻病人负担。用药要贯彻有效、质优、价廉，先国产、后进口，先一线、后二线三线的原则，合理用药，切实为病人减轻负担。由业务副院长牵头的检查小组定期或不定期对各科室检查、用药情况进行检查，对违反规定的予以重罚。发现医药代表到临床作“促销”的，除处理相关责任人外，还要停止该药品在医院的销售。加强外部监督。一是公开医院各项收费、检查及药品价格，坚持药品的集中招标采购，降低药品成本，真正让老百姓放心看病、明明白白花钱。二是定期发放门诊、住院病人意见征询卡，采纳病人提出的各种合理化建议，对病人提出的各种问题给予解决或答复。三是将每周半天的院长接待日延长为一天，病人或家属每周三都可以和院长面对面的座谈，直接向院长反映各种问题。

总之，经过全院职工的不懈努力，我院2023年工作取得了较好成绩。医院将以此为契机，不骄不躁，继续努力，在新的一年里，始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，本着对党和人民高度负责的态度，各项医疗服务活动让人民放心、满意。

院长年终工作总结【篇2】

一年来，在区委、政府的正确领导下，在区卫生主管部门的具体指导下，我院领导班子精诚团结，全院职工扎实工作，医疗质量有了明显提高，群众满意度节节攀升。

根据区委区政府、区卫生局群众路线教育实践活动的相关部署和要求，医院成立了以院长为组长的活动领导小组。制定了《山亭区人民医院党的群众线路教育实践活动实施方案》和具体时间任务推进表,及时召开动员会、学习班，安排部署有关工作，扎实推动活动展开。医院领导班子认真开展学习教育，并围绕班子作风建设和“四风”方面的问题，结合了医疗卫生工作发展，深入自查，广泛征求意见，深刻反思，边查边改。

为使医院健康可持续发展，医院今年先后招聘了5名研究生和20余名本科生，为医院输入了新鲜血液，较好地缓解了医、药、护、技等专业技术人员紧缺状况，医院整体服务理念、技术水平及服务能力都得到明显改观和提升。

三、狠抓医疗护理质量管理，确保医疗安全。

认真组织和督促医务科、护理部、门诊部等职能科室定期开展医疗质量检查活动，对病历、处方的书写，抗生素的使用以及消毒隔离执行情况进行认真检查，综合分析，并严格按照医院管理制度进行奖罚。同时，充分发挥行政、后勤职能部门的协调、指导、督查等作用，为临床一线工作开展提供强有力后勤保障。由于措施得力，医疗护理质量稳步上升，一年来无重大医疗差错事故发生。

四、落实党风廉政建设。

严格贯彻执行上级部门《关于对贯彻落实中央八项规定的通知》等文件要求，加强医德医风和职业道德教育，全面动员，全员参与，教育广大医务人员牢固树立全心全意为人民服务的思想，强化职业责任、职业道德，增强服务意识。

一是组织广大干部职工认真学习计划生育有关文件和法律法规，通过学习进一步提高了广大干部职工责任心和法律意识。

二是严禁非医学需要鉴定胎儿性别和选择性终止妊娠及出具假计划生育证明等违法违规行为。加强妇产科、B超室工作人员的业务学习培训。B超室工作人员在工作期间实行持证上岗、双人工作、双人签字、双人共同操作，并做好详细登记记录。

三是积极做好本院育龄妇女检查工作，由计生专干负责组织落实，将查体结果记入个人档案，有效杜绝了育龄妇女计划外生育。

六、推行院务公开，下大力解决了群众关注的热点问题。

充分利用各种会议、公示栏、医院网站、医院OA办公系统、院务公开栏等途径，及时公布广大群众关注的热点问题，主动接受社会的监督，对于促进全体员工规范服务行为、提高医疗质量起到了积极的作用。政务的进一步透明化，保障了广大群众参与民主决策、民主管理和民主监督的权利，促进了依法执业、诚信行医，建立了和谐的内外关系。

范文二：

我从3月份起任卫生院副院长，主要分管医院的防保工作和后勤管理工作。我忠诚医疗事业，严格管理，在上级领导的指导和全院职工的支持下，圆满完成各项工作任务。现将我一年多来的工作总结作具体汇报。

我努力学习马克思列宁主义、毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”重要思想。支持党的基本理论、基本路线和基本纲领。积极参加党的先进性教育活动，开展批评和自我批评，并做到理论联系实际，与工作实践相结合。

首先，我认真积极协助院长的各项工作，做好一把手的得力助手作用，努力按时完成上级和院长交给的各项工作任务。

(一)、在防保管理工作方面 我严格要求自己，认真学习防保理论知识和实践技能。制定严格的科室工作制度和工作职责，督促协调好防保工作人员与全院职工共同按时按要求完成各项业务工作。实行全院职工参与防保工作和“降消”工作，且实行分片包干制度，充分利用双休日下村做好计免和“降消”调查工作，特别是在我县的计免“黄牌”脱帽工作中，我组织协调好防保工作人员加班加点整理计免资料，带头深入各村屯，特别是边远的空白薄弱村屯进行入户调查适龄儿童的接种、上卡及上证情况，做好查漏补种和补卡补证工作，并对群众实行面对面宣传、教育防保知识和医疗保健知识，使人民群众的防保意识得到了很大的提高。经过努力，我乡的计免工作和“降消”工和均达标，为我县成功解除“黄牌”警告贡献了力量。

(二)、在后勤管理工作方面 严格管理好水、电、通讯等设施的正常运转，为医院全面开展工作提供后勤保障。在全院开展爱院卫生活动，实行科室做好各自的清洁、消毒工作，定期组织全院打扫卫生、消毒工作，并定期检查评分，实行奖罚制度。严格监督清洁工按时按要求做好医院公共场所的清洁、消毒工作。经过严格管理和全院职工地努力，现我院已经营造了一个卫生、舒适的工作环境和就医环境，一改过去我院卫生院不卫生的不好形象。

(三)、在医院劳动纪律管理方面 协助院长制定完善医院的各项规章制度，严格实行以制度管理工作，加强医院行风建设，首先领导要严格要求自己，奖罚分明，公证廉洁，坚决重罚院内非法行医和私卖药品等违法违规行为。组织职工学习医学理论知识和技能培训，强化服务质量，为人民群众提供一个诚信、满意、优质服务的就医环境。

我认真学习各科医学理论知识和专业知识，积极参加各种学习培训活动，并于今年取得了大专学历。平时虚心请教，认真总结经验，不断提高自己的医学技能和管理水平。团结集体，积极参加门诊工作和抢救工作。

1、因未经过正规系统的领导岗位培训和学习，在领导艺术和管理经验方面尚存不足。

2、有时由于管理过严，未能给职工完全发挥个人的才能。

1、加强学习医学理论知识和技能培训，不断提高自己的医学技术。

2、虚心请教，加强学习领导管理技能和总结管理经验，不断完善自己。

3、开展批评与自我批评，认真接受领导和职工的监督，认真改正个人存在的问题。

以上是我一年多来的工作总结，请组织监督和指导，同时也希望组织给我更好的发展平台，我将不负重望，努力完成各项任务，为伟大的医疗事业贡献终生 。

范文三：

本人自任职以来，在市委、市府和市卫生局的正确领导下，认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，贯彻实践科学发展观，自觉遵守领导干部廉洁自律各项规定，切实把病人和职工满意作为工作的出发点和落脚点。团结带领班子一班人，率领全院干部职工，奋力拼博，勤奋工作，坚持“以病人为中

心，以质量为核心”的办院宗旨，以创温州医学院附属医院、创先争优、医疗质量万里行、等级医院复评等活动为载体，不断加强医院内涵建设。现将本人任职以来的履职情况汇报如下：

，完成门急诊量1051823人次，业务收入47892.61万元，人均业务收入46.41万元，医院资产总量5.95亿元。，完成门急诊量1090653人次，出院病人30486人次，业务收入53610.47万元，人均业务收入49.45万元，医院资产总量6.41亿元，固定资产5.07亿元。1-10月，完成门急诊量954500人次，同比增长6.13%。出院病人27734人次，同比增长9.25%。业务收入47540万元，人均业务收入42.74万元，实现利润564万元，固定资产5.15亿元，同比增长3.46%，净资产5.56亿元，同比增长183.67%。与相比，医院资产总量由5.95亿元增长到7.16亿元，增长20.33%，实现大辐度增长，各业务指标在金华市同级医院名列前茅。门诊、病房病人综合满意度大幅提高。成功创建温州医学院附属医院，荣获平安医院，与上海长征医院结为友好医院。通过省卫生厅医疗质量万里行活动考核，成绩名列前茅。

科研成果硕果累累，取得了前所未有的好成绩。完成市级课题立项3项，省、厅级课题立项3项，完成课题结题4项，2人获浙江省医药卫生科技创新奖，1人获第九届金华市青年科技奖。完成课题结题2项，项目水平达到国家级。获浙江省医药卫生科技创新奖二等奖1项，获得市科技进步一等奖2项、二等奖1项、三等奖1项。浙江省科技厅一般科研项目立项1项，省中医药管理局立项1项，市科技攻关计划项目2项。，感染病学科被列为浙江省第一批县级医学龙头学科，神经内科(脑卒中筛查防治基地)申报国家临床重点专科科室，手外科、儿科正在积极申报浙江省第二批县市级医院龙头学科。

，我院牢牢把握时机，把争创温州医学院附属医院工作作为重中之重的任务，全院上下结合创建标准，周密制定计划，明确医院及学科教研室责任，通过完善组织建设，加强师资培训，狠抓基础管理，落实整改提升，全院形成了“以创建求提升，以合作求发展”工作氛围，医、教、研并举，有力提高了医院各项工作水平，年底通过了温州医学院专家组对我院创建工作的评估。温州医学院附属医院的成功创建，架起了我院与温州医学院全面合作的桥梁，使医院成为省内为数不多的县市级医院跨区域院校合作的成功范例，在我院乃至卫生发展史上具有里程碑意义。

医院充分抓住基建诉讼了结的有力时机，全力抢抓发展机遇，医院班子和医投公司领导一起，开展了认真、细致、充分调研论证，形成了《理顺医院体制调研报告》、《医院二期工程调研报告》，书面呈报上级行政部门。对医院债权债务、固定资产进行全面清理，配合资产评估机构进行资产评估，为医院体制转换打下良好基础。医院专门成立了体制转换领导小组，下设清算、思想政治、内部运行机制、安全四个工作小组，配合市领导小组和工作小组平稳、有序开展工作。底，市政府投入2.76亿元，解决了银行贷款与部分负债，明确我院为非营利性公立医院，困扰十年之久，全院干部职工热切盼望的体制问题终于得到了妥善解决。

始终牢记党和人民的重托，努力做到情为民系、心为民想、身为民行、责为民负、权为民谋，当好公仆，以执政为民的实际行动，取信于民，致力推动医院持续快速健康发展。

1.讲团结，抓管理，加强队伍建设。实行院长负责制，充分发挥党委的政治核心作用，党政相互支持，相互配合，团结一致。建立和完善决策机制，特别是在人事安排、职称晋升、人员招聘、人才引进、奖金分配、重大投资和经济决策等重大问题上，做到民主决策。

2.理思路，抓内涵，推行质量立院。一是从制度建设入手,先后修订出台了《员工奖惩办法》、《中层干部管理条例》等90余项重要规章制度， 。 并重新修订汇编《市中心医院管理制度》、《市中心医院岗位职责》。二是抓“三基”、“三严”培训。组织医务人员进行培训、讲座、考试，开展技术比武、岗位练兵，邀请院内外资深专家教授来院授课，提高医护人员的理论水平和操作技能。加强对中级医护人员“三新”，高级医护人员“三高”的培训和管理。三是开展医疗质量万里行、百日优质服务竞赛、医疗安全百日规章制度督查、平安医院、绿色医院、医院管理年暨等级医院评审等活动，在实践中不断探索和创新优化服务的方法，努力提升医疗服务质量。四是狠抓上挂下联协作工作。充分利用与浙一医院、浙二医院、邵逸夫医院的协作关系，与上海和省级有关知名大医院开通远程医疗会诊和远程医学教育系统。树立“不求所有，但求所用”的柔性引进人才理念，建立上级医院知名医学专家、管理专家顾问制，聘请美国克里夫兰临床医学中心放射科资深教授董永华、加拿大国际著名心胸外科专家叶箭等3名教授担任医院医学专家，定期不定期来院手术、讲学，同时特邀省血液病著名专家、省中医院血液科教授、省肿瘤医院病理科专家来院定期坐诊、咨询，为医院和科室提供强有力的技术和管理支持。以建立远程健康服务平台为新亮点，加强与基层卫生院的协作和双向转诊，承担作为龙头医院的应有责任。

3.抓学科，重科研，实施科技兴院。牢固树立知识技术型人才是第一资源的观念，采用行之有效的“外引内培”、“岗位练兵”、“继续教育”等形式，高度重视人才培养和梯队建设，加大人才培养力度，大力培养名医。，1名副主任医师通过日本武田基金选拔，已赴日进修。2名临床青年业务骨干通过派遣到德国进修深造的选拔，四人被评为市级名中医。加大对市级重点学科的人、财、物扶持力度，加强重点学科管理和动态考核，优胜劣汰，培育“名科”。经各地卫生行政部门层层遴选、推荐和省县级医学龙头学科建设专家委员会的细致考核和评审，我院感染病学科被列为全省第一批25家县级医学龙头学科建设单位之一。作为全省唯一一个感染病学的龙头学科，受到李兰娟院士的青睐。神经内科(脑卒中筛查防治基地)申报国家临床重点专科科室，手外科、儿科正在积极申报浙江省第二批县市级医院龙头学科。医院健全科研激励机制，积极组织科研课题申报，重点加强省、市级课题申报工作，加强结题工作，努力提升科研档次。共有7个课题完成申报，课题结题2项，开展新项目、新技术18项。

4.抓服务、设载体、方便病人就医。提练总结“医院十大服务理念”，深入每个员工的内心，并落实到具体工作中。开展护理亲情化“八心”服务竞赛活动，将微笑服务引向感动服务，提高了病人满意度。开展文明服务示范病区、“服务之星”评比、优质护理服务示范工程等活动，树立了医护人员新形象。

加强医院信息化建设，争创数字化医院示范单位。打破常规，经周密认证，结合我院实际，医院与浙江联众卫生信息科技有限公司签定了信息化建设运维托管合同，对原有系统进行升级换代，根据医院现状及信息化的需求，新增随访业务信息系统、办公自动化系统等20多个系统，为医院科学高效管理打下了基础。信息化建设管理模式的成功经验以第一作者发表于中国科技核心期刊《中国数字医学》第5卷第10期。为进一步优化就诊流程，结合浙江省等级医院评审标准和要求，率先在市医疗机构开展预约挂号。我院与建行合作，推出“健康龙卡”项目，实现“先诊疗、后结算”的简化就医流程要求，为病人提供了更为便捷的诊疗服务。

5.抓改革、谋发展，增强发展后劲。积极稳妥推进人事分配制度改革，对医院绩效分配制度进行了重大改革，出台了《绩效考核分配方案》、《员工聘用制实施方案》、《病区诊疗组运行方案》。在确保现有队伍稳定和医疗秩序正常的前提下，打破封顶，适当拉开差距，根据工作量、岗位、技术含量、风险、成本核算和行风建设等要素作为分配依据，调整不同岗位的分配绩效，向临床一线、技术骨干和关键岗位倾斜。与台湾保诚医院管理公司合作，专门开发了医院成本控管应用软件，建立了成本控管与经营分析系统，将科室收支结构细化,高效降低科室成本，目前在全国县市级综合性医院中推行哈佛评估系统的我院尚属首家。

推行后勤服务社会化，按“整体规划、分段实施、逐步分立、稳妥推进”的整体思路，遵照以点带面、先易后难、成熟一个、推进一个的原则，先后对停车场、安全保卫、保洁、园林绿化、除四害等工作，通过招标实行了后勤社会化服务。

院长年终工作总结【篇3】

业务院长年终工作总结

时光匆匆，又到了一年的年末。回首过去的一年，我深深感觉到工作是如此充实而又忙碌。在这里，我想对过去一年的工作进行一个详细的总结。

一、推动项目进展

在过去的一年里，我作为业务院长积极推动了公司的重大项目进展。在这个过程中，我着重关注了以下几个方面：

1.对项目进度的监控

我主要负责的项目是公司的ABC项目。在这个项目中，我主要负责对项目进度进行监控和控制。我按照计划制定项目时间表，并及时向上级汇报最新的进展情况。通过实时监控，我及时发现问题并给出解决方案，有效减少了项目延误的可能性。

2.与项目组合作

随着项目的推进，我与ABC项目组密切合作，与他们一起协调项目的各个方面并解决项目中的问题。我主持乐观、开明和以团队为核心的团队会议，听取小组成员的看法，加强沟通，及时处理所有问题。在项目进度方面，我的管理方法取得了很好的效果。

二、提高工作效率

同时，我也非常注重提高整个业务部门的工作效率。在这个过程中，我主要针对以下几个方面：

1.流程优化

在过去的一年里，我深入了解了公司的流程，试图找出其中的瓶颈和问题，并进行优化。我与其他部门密切合作，改善了公司的流程并大大提高了公司的生产力。

2.组织培训

我注意到，公司的员工技能和知识的水平也是影响工作效率的一大因素。因此，我组织了一系列的培训活动，向员工们介绍最新的技术和知识。通过这些培训活动，不仅提高了员工的能力和知识，也加快了整个业务部门的工作效率。

三、关注员工团队建设

一直以来，我都视员工团队的建设为关键任务之一。在这个过程中，我主要注意以下几个方面：

1.维护员工工作环境

员工们的工作环境对他们的工作效率和满意度都非常重要。因此，我尽力为他们创造了一个舒适的工作环境，给予他们足够的开发空间，以便他们可以完成更好的工作。

2.团队文化建设

为了加强团队的凝聚力，我推进建设具有公司文化特色的员工团队。我们聚焦于奋斗、创新、上进的核心价值观，在日常生活中也加强团队成员之间的沟通和联系。这种团队文化建设加强了员工间的相互了解和信任，进一步创造了更好的团队氛围，便于公司各项工作的开展。

以上，就是我在过去一年中业务联合体的总体工作。当前，公司正愈来愈总体化，而我相信通过过去一年的不懈努力，业务部门已经在不断地发展和壮大。我们将继续努力，推动公司更好的发展。

院长年终工作总结【篇4】

同志们：

这次全院上半年工作总结大会，是经党组研究决定召开的，主要任务是学习贯彻全市法院上半年工作总结会议精神，总结回顾今年上半年工作情况，进一步明确下半年的任务目标，动员全院干警振奋精神，进一步加大工作力度，乘势而上，扎实工作，奋力开创我院各项工作的新局面。刚才，办公室、刑庭等七个庭室作了交流发言，其余庭室的总结材料也进行了印发，希望大家相互借鉴学习。下面，我代表院党组就今年上半年工作情况和下半年工作打算讲几点意见。

一、上半年工作情况

今年上半年，我院在区委的正确领导、区人大的依法监督，区政府、区政协和上级法院的关心、支持下，紧紧围绕“为大局服务、为人民司法”的工作主题，认真履行司法职责，有效规范审判管理，大力加强自身建设，锐意进取，开拓创新，整体工作实现了新的跨越。

（一）审判职能作用得到充分发挥。今年以来，全院共审结和执行各类案件4158件，标的额3.3亿元，结案数较去年同期增长35%。刑事审判严格落实宽严相济的刑事政策，共审结各类刑事案件400件，判处犯罪分子609人，有力地震慑了犯罪，维护了社会稳定，刑庭“五个结合”调解工作法，得到了省法院的肯定。民商事审判围绕经济社会发展中的热点、难点问题，共审结各类案件1890件,案件标的额9230余万元。坚持调判结合处理民生案件，最大限度地实现了案结事了。行政审判按照监督、维护和协调有机统一的原则，共审结各类行政诉讼及非诉行政执行案件18件，监督、支持了行政机关依法行政，保障了行政管理相对人的合法权益。执行局认真开展集中清理执行积案和反规避执行活动，共执结各类案件1326件，标的额2.41亿元，执行局“四个延伸”全方位构建执行联动机制的做法，被市法院惠院长批示、市委信息采用，近日，我院被省法院公示为全省2011年度“无执行积案先进法院”。

（二）服务大局措施得到全面落实。今年以来，我院不断增强服务大局意识，自觉将审判工作臵于全区工作大局中来谋划和推进。围绕全区推动城市转型、建设示范区的战略部署，研究制定和认真落实了为城市转型重点项目建设、市南工业区企业破产改制和推进棚户区改造等一系列服务意见，妥善解决事关经济社会发展的矛盾纠纷，特别是在市南工业区企业破产改制和棚户区改造工作中，我院被抽调的分管领导及相关业务庭长等多名同志，自参加到区工作组以来，加班加点靠上去工作，全程提供法律服务，加强与上级法院的沟通协调，跟踪化解了大量的矛盾纠纷，展现了法院干警强烈的大局意识和良好的精神面貌，目前市南工业区尚未进入破产程序的企业基本保持平稳，其中市肉联厂及所属的13家法人实体的基本情况已经摸清，为该企业依法进入破产程序奠定了基础。对6起不服区政府行政处罚补偿决定的案件，行政庭本着快审快判的原则，在最短的时间内全部作出了维持行政决定的判决，确保了不因个案影响棚改工作的整体进程。区长**同志对我院服务大局的做法作出批示，给予充分肯定。把化解信访案件作为维护大局和谐稳定的一项重要工作，成立了信访办公室，严格落实了信访工作责任制，今年以来，共接待初信初访86件次，全部得到妥善处理，对区委交办的4起信访老案，均制定了具体的化解措施，有力地维护了敏感时期的社会稳定。

（三）法院各项管理得到切实加强。今年以来，我院坚持以制建院，以规管案的原则，全面加强法院各项管理，取得了明显成效。一是加强审判管理。成立了审判管理办公室，专职全院的审判管理工作，实现了审判管理工作的归口管理和审判管理从分散型向集中型的转变。制定了《关于规范民商事案件受案范围的规定（试行）》，明确了各民事审判庭及人民法庭之间的受案分工，实现了民商事审判的专业化，从源头上预防了当事人挑法官、法官挑当事人等不良现象。强化审判监督，开展了裁判文书评比和案件质量评查活动，今年以来，审监庭共评查各类案件2964件，确保了卷宗全部合格归档。二是加强行政管理。针对行政管理中的薄弱环节，年初集中修订并认真落实了《财务管理规定》、《考勤管理规定》、《安全保卫值班管理规定》等规章制度，这些制度运行半年以来，在严格财务审批报销程序、监督考勤和车辆使用、安全保卫等方面发挥了积极作用，形成用制度管权、按制度办事、靠制度管人的有效机制。特别是从4月1日开始，加强了安保人员配臵，聘用保安人员负责门卫执勤，聘请内退干部***同志并安排去年新进院的年轻干警到值班室轮流值班，这部分同志兢兢业业，认真负责，有的还向党组提出了合理化的建议，维护了机关办公秩序，保障了干警的人身安全。三是加强对人民陪审员的管理。建立了定向预约制度和走访联系制度，完善了人民陪审员的咨询权、提请讨论权、知情权、发问权和发言权，增强了法官与人民陪审员的办案合力，收到了较好的审判效果和社会效果。今年以来，人民陪审员共参审案件756件，全市法院人民陪审员庭审观摩暨经验交流会在我院举行，我院被表彰为人民陪审员工作先进集体，并在会上作了典型发言。

（四）自身建设水平得到有效提高。在全院开展了“政法干警核心价值观教育”实践活动和“基层组织建设年”活动，激发了全体干警的爱岗敬业意识，坚定了忠于党、忠于人民、忠于宪法和法律的政治本色。大力开展集中学习教育、庭审观摩、裁判文书评比等活动，积极抓好干警在职学习和教育培训工作，组织干警到浙江大学接受提高法官执行力专题培训，增强了干警妥善处理案件、解决实际问题的能力。召开了反腐倡廉建设工作会议，层层签订党风廉政建设责任书，认真贯彻落实“五个严禁”规定，继续推行一岗双责、廉政谈话、警示谈话、重大事项报告等廉政管理制度，有效杜绝了违法违纪事件的发生。稳步推进人民法庭建设，目前安城法庭主体建筑已经完工，正在进行装修和院落整理阶段，齐村法庭新址征地工作已经完成，正在办理规划手续。加强了科技法庭建设力度，完善了人民法庭全程录音录像、远程监控、证据展示等技术，市委常委、政法委书记***同志调研后，对我院的科技法庭建设给予充分肯定。

总的看来，今年以来，我院各项工作保持了良好的发展势头，呈现出以下两个方面的特点：一是党委政府的满意度显著提升。今年4月5日，区委专门召开党政联席会议，对我院的内设机构、科级干部配臵、法庭建设资金等问题进行专题研究。5月2日，在我院工作会议上，区委、区人大、区政府、区政协的主要领导和中院的领导同志均莅临会议指导，区委***书记、中院***副院长分别作了重要讲话，给我们以极大的鼓舞和鞭策。近期，区人大、区政协又专门组织调研组莅临我院调研视察工作，区十一届人大常委会第三次会议听取了我院今年以来工作情况的汇报，对我院今年以来的工作给予赞扬和肯定，这充分证明我们的工作得到了社会各界的认可，为我院今后工作的开展奠定了坚实基础。大家一定要抓住当前的大好环境，不断提高自身整体素质，切实加大执法办案力度，多办案、办好案，不辜负各级领导和人民群

院长年终工作总结【篇5】

近年来，从中央到地方各级党委、政府均十分重视疾病预防控制工作，我县更是将其摆在了维护社会稳定和促进经济发展的高度，切实抓好了各项防治工作的落实。今年，我县疾病预防控制工作总的要求是重点抓好“三病”防治和“两个体系”建设，提高重大疾病的综合防治能力，努力实现“一个确保”的任务目标。

(一)进一步做好防治工作。各级防非指挥机构对此非常重视，先后召开会议、下发通知，要求各级、各部门切实引起高度重视，提高警惕，严格落实各项防范措施。当前我县防治工作的重点为：一是各级防非指挥系统(各乡镇、县直各大口)、定点医院、发热门诊、防疫机构要立即进入临战状态。各单位要尽快建立健全安全防范机制和责任机制，严格24小时值班制度，单位领导和值班人员的手机要24小时开通，确保信息传递及时、准确、无误。二是重点搞好从来我县人员的监测和统计上报。，县直各大口、各乡镇对辖区内在打工、上学的人员尽快摸清底子，及时掌握每个人的返乡时间，保证人员回来后能及时进行隔离、观察，一旦发现有可疑症状的按有关规定及时转运。恢复车站留验站的工作，对从来沭的旅客和返乡人员进行登记和体温监测，凡体温超过38℃的人员要送就近医疗机构发热门诊进行留验观察，对具有其他可疑症状的，要按照程序立即转定点医院进行隔离观察。全县52处固定监测点要坚持 “属地管理”的原则，对从地区来我县的人员一律严格执行隔离、登记、查体制度，遇有发热、疑似病例立即采取隔离措施。各监测点对辖区内从来沭人员务于当日下午5：00前统计好并上报县防非指挥部办公室。全县各级医疗单位要严格执行网络直报制度，对发现的疑似病例通过上网直报国家疾病控制中心。三是加强定点医院、发热门诊的建设和管理。在科室设置、人员配备、器械物资准备等方面，严格按照上级有关规定做好充分准备，确保疫情来临时能拉得出、用得上。各定点医院、发热门诊要在搞好疫情值班的同时，继续加强对业务人员的培训和演练，做好监测、流调和医疗救治等一切准备工作。要进一步规范接诊程序，严格首诊负责制，加强对发热呼吸道病人、发热肺炎病人的预检分诊工作，对体温超过37.5℃的，要按照发热病人就诊流程到发热门诊就诊观察，及早发现、隔离、治疗病人，并认真落实门诊医护人员防护措施，避免交叉感染。

(二)积极做好狂犬病的预防控制工作。近年来，随着人民生活水平的提高，我县的宠物热也在升温，养犬数量大幅度增加，犬类动物咬伤人的事件时有发生，给狂犬病的传播蔓延埋下了隐患。去年8月份以来，我县已连续发生了多例狂犬病人死亡病例，严重影响了人民群众的生命安全和社会稳定，成为当前我县新的社会公共卫生问题。为此，各级、各部门一定要引起高度重视：

一是加强养犬管理，严格执行养犬许可证制度。单位和个人养犬必须提出书面申请，并由所在单位或村街居委会出具证明，报辖区派出所审核同意，经畜牧兽医部门对养犬进行检疫及免疫预防接种后，再到相应机关办理养犬登记注册手续，领取《犬类准养证》、悬挂犬牌后方可饲养;所有养犬一律实行拴养或圈养，每年至少接受一次免疫预防接种。任何单位或个人未经批准不得私自养犬。对所有狂犬、野犬一律捕杀。

二是规范救治程序，严格疫点处理。所有受到犬类及其它动物伤害的人员，应立即到医疗卫生部门进行诊治，医疗部门应严格按照狂犬病救治程序对伤者进行伤口消毒处理，并全程注射人用狂犬病疫苗。任何单位和个人一旦发现狂犬病疫情，应立即向卫生防疫部门报告。卫生防疫部门在接到疫情报告后，要迅速赶到现场进行流行病学调查，进一步核实诊断，确定疫点，凡是被确定有狂犬病发病的村街，单位及其周围5公里以内的所有犬类一律捕杀，捕杀后的犬类必须焚烧、深埋，严禁食用。

三是加强宣传教育，严格落实工作职责。要充分利用广播、电视、报纸等多种形式和手段，广泛宣传狂犬病的严重危害，普及有关防治知识，进一步增强人民群众的自我防护与主动配合防治的意识，提高其防病救治能力。要切实加强对狂犬病预防控制工作的组织领导，公安、畜牧、卫生等部门要认真履行职责，加强协调配合，切实增强工作的针对性和实效性，全面落实以“动物和暴露人免疫为主”的综合防治措施。

(三)高度重视伤寒、副伤寒防治工作。近期，我市部分县区伤寒、副伤寒发病又有抬头，防治形势仍很严峻。为做到防患于未然，确保实现控制疫情发生、流行和蔓延的目标，应重点做到“三个加强”：第一，加强病例诊断与管理，有效控制传染源。各级各类医疗机构对接诊的伤寒、副伤寒疑似病人，要采取各种检查检验手段，切实做到早发现、早诊断、早隔离、早治疗。对所有确诊病人依法实行住院隔离治疗，凡不具备收治条件的医疗机构，一律不准收治伤寒、副伤寒病人，发现可疑病人要及时转往正规医院诊治，决不允许出现将传染病人与普通病人混收、混住的现象。要严格遵循传染病救治原则，规范治疗行为，保证住院天数和病程要求，确保治疗效果，严格掌握出院标准，收治医院要有充分证据证明病人不具有传染性时方能出院。要将流调关口前移，对发热病人、伤寒、副伤寒疑似病人进行采样检验，最大限度地及早发现并管理传染源。第二，加强食品卫生管理，切断传播途径。要以实施食品放心工程为突破口，在开展日常卫生监督检查的基础上，开展经常性的食品卫生、公共场所卫生和饮水卫生监督执法突击检查活动，对无证非法生产经营和不符合卫生标准的单位和个人，要坚决依法查处。第三，加强重点人群预防，落实紧急应对措施。伤寒、副伤寒为全民易感，政府和卫生部门要采取行政干预手段，制定重点人群应急性预防服药方案。要本着科学指导、稳妥实施的原则，明确服药范围、对象、要求及注意事项，扎实有效地落实预防服药措施，千方百计控制疫情。

(四)切实搞好“两个体系”建设。首先，要提高思想认识。加强疾病预防控制和传染病救治体系建设，是继续搞好抗击斗争和建立公共卫生突发事件应急机制的迫切需要，是依法防治传染病的迫切需要。各有关单位一定要充分认识“两个体系”建设的重要性和迫切性，集中力量，克服困难，切实抓紧抓好。其次，要明确任务目标。按照市政府要求，全市计划于年底前完成市、县卫生防疫机构和传染病救治机构的房屋新建和改扩建任务。传染病救治体系建设要以适当扩建、完善功能为重点，要保证30-50张床位，并有计划地更新设备，力争年达到省确定的标准要求。目前，我县的卫生防疫机构和传染病救治机构建设已被列入省计划。第三，要加大建设资金筹措和管理力度。要进一步拓宽市场化投融资渠道，积极鼓励社会资金参与股份合作;所有建设资金都要设立财政分帐帐户予以落实和管理，确保按时拨付，足额到位，专款专用。要积极引进先进医疗设备，改善就医条件，提高医疗诊治水平，切实增强传染病救治能力。

院长年终工作总结【篇6】

1.医院院长年终工作总结

光阴似箭，充满机遇和挑战的一年即将结束。我院产房出生人数xxxx人，自然分娩人数xxx人，剖宫产xxx人，难产xx人，胎头吸引xx人，臀位助产x人，成功抢救产后出血产妇9例，胎心监护xxxx人，取得了良好的经济效益和社会效益。在过去一年里，在院领导、科主任的正确领导下，我坚持以病人为中心的服务理念，以认真严谨的态度和主动积极的热情投身于学习和工作中。在踏实地学习与产房护理工作中，在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导的认可，顺利完成了**年的工作任务。现就将我本年各方面的表现简要总结如下：

一、思想道德、政治品质方面：

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过网络、杂志、报纸积极学习政治理论。尊重领导，团结同事。遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动地学习妇产科产房护理专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗护理实践过程中，服从命令，听众指挥，规范操作。严格遵守医院的各项规章制度，遵守医德规范，积极参加医院和科室组织的各项活动。

二、专业知识、工作能力方面：

1、在工作态度方面，我本着把工作做的更好，积极圆满的完成本职工作这样一个目标，在日常工作中，我要求自己认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，能够做到换位思考别人的苦处。每次走进病房，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励产妇，耐心的帮他们了解情况、建立信心；坚持查对制度，做到班班查对，病人床头交接的原则。

2、在能力提升方面，我要求自己严格遵守我院的规章制度，时刻注重学习掌握三基（基础理论、基本知识和基本技能），坚持三严（严肃的态度、严格的要求、严密的方法）。每月我们都会组织进行两次理论培训和考核及基础操作和专业知识考核工作，让每位助产人员真正掌握所学知识。

3、在医疗防范方面，我严格按手术室要求规范产房，按规定做好空气细菌培养，消毒液检测，器械物品细菌培养，强化助产室手卫生。规范接生操作，强化无菌操作规程，预防会阴切开感染及新生儿的感染，无差错事故发生。

三、学习、生活方面：

我非常喜欢马云的一句话，他说：一个人的胸怀，是被委屈撑大的。在医务工作中，常常会遇到被病人或其家属误会的事情，那种委屈常常会令人伤心退缩。随着工作经历的增长，经历的事情越来越多，现在发现，抵抗委屈的能力也越来越强了。以前觉得委屈的事，现在看来，都算不上了。凭着成为一名国优国标白衣天使的目标和对知识的强烈追求，我严格要求自己，刻苦钻研，勤奋好学，基本上掌握了妇产科一些专业知识和技能，做到了理论联系实际。除专业知识的学习外，还注意拓展自己的知识面，广泛的涉猎其他学科的知识，提高自身的思想文化素质。同时，在生活上坚持严谨的态度和良好的作风，养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理。为人热情大方，诚实守信，乐于助人，能与同事和睦相处，积极参加各项活动，不断的丰富自己的阅历。

在过去的一年中，我感谢院领导给予我的指导和关心，感谢每一位和我共事的同事。感谢你们的善待，感谢和你们有这样相逢相知相处的缘分，感谢你们的善良和美好，感谢你们让我生活在这样一个温暖的大家庭！希望来年，我们仍然能够荣辱与共，共同感觉感受生命和生活的美好美丽，共同去创造一个更加灿烂的未来！

院长年终工作总结（集锦九篇）

经过栏目小编在网络上的搜索，以下是关于“院长年终工作总结”的相关文章。时间无情永远不停歇，经过一年的繁忙工作，我们即将开始新的篇章。因此，迫在眉睫的是必须要写一份总结，深入研究工作经验，寻找激发个人潜力的机制。

院长年终工作总结【篇1】

大学院长年度工作总结模板

一、引言

作为一名大学院长，在过去的一年中，我始终以高度负责的态度，积极地推进学校各项工作，力争为师生打造一个更加优质、高效的学习环境。以下是我对过去一年院长工作的总结。

二、工作内容

1. 总体工作进展情况

在过去一年，我们院的工作主要围绕以下几个方面展开：

（1）教学管理：加强课程设置和评估，强化教风建设，完善教育教学信息化平台，推进素质教育实施。

（2）人才培养：切实落实全面育人，深化创新创业教育，加强综合素质素质培养，提高学生就业质量等方面。

（3）科研管理：加强学术氛围建设，鼓励教师开展科研创新，积极践行“产、学、研”一体化发展模式。

（4）国际交流：不断拓展国际视野，深度开展国际交流协作，促进国际化办学发展。

总的来说，我们团队在这些领域取得了显著成绩。

2. 工作亮点

（1）教学管理方面，我们通过强化课程设置，注重培养学生的综合素质，促进学生全面发展，助力学生成长和实现个人价值。

（2）人才培养方面，我们将创新创业教育作为一项重要的教学内容，在课程设置、教学方式等方面加强了创新创业教育的实施；另外，我们积极引进高层次人才，加快学术平台建设。

（3）科研管理方面，我们为教师提供了更多的科研支持和帮助，通过多种渠道和平台开展科研活动，同时推进技术转化。

（4）国际交流方面，我们积极扩大国际交流合作渠道，参加国际学术会议，增加学生赴海外交流的机会，推进国际教育。

3. 工作不足

（1）对于教学管理，我们需要更加注重学科交流、教师教学能力提升等方面的工作，提高教学水平。

（2）创新创业教育需要更加贴近学生，深度挖掘学生个性、优势和潜力，进一步激发学生的创新创业意识和创新能力。

（3）科研管理方面，促进产学研之间的紧密合作，提升科研成果在产业中的转化和应用。

（4）加强和深化国际交流合作，为学生提供更多的海外交流机会。

三、反思与展望

过去一年是我作为院长的第一年。在这一年中，我深刻体会到了需要坚持高质量发展的重要性，需要以提高教学质量为核心。同时，建立和完善学科特色是推进学校持续发展的重要内容。过去的一年中，我们已取得了可喜的成绩，但仍然需要持续努力，为全校师生打造更加优质的学习环境。

未来，我们将继续坚持创新创业教育、教学科研融合、国际化教育等方面的工作，不断提升学生综合素质等。同时，我们将致力于弘扬和传承一流学科精神，打造一支具有创新意识和协同合作精神的教师团队，为培养未来的人才添砖加瓦。我们相信，在全体师生的共同努力下，学校的明天会更加美好。

院长年终工作总结【篇2】

在中央宣传思想工作会议上，胡锦涛提出，要用“三个代表”重要思想统领宣传工作。我院的宣传工作也是这样。切实提高建设社会主义先进文化的能力，在我院就体现为医院文化建设和医院文化的传承、传播。医院医疗、教学、科研工作，老病房的改造,十六层病房楼的兴建都在进程之中，这些都是硬件建设。××*人民医院的精神如何发扬光大?××*人民医院的医教研怎么发展?这是软件建设。一手硬，一手软，两个方面都要抓，今天我们讲的就是怎么样抓好××*人民医院的文化建设，抓好××*人民医院的软件建设，这是其中的一个部分。为了××*人民医院医院的整体建设和学科发展，我们在座的各位，包括我自己要创造一个良好的思想理舆论环境。

总结过去，着眼未来，我们有很多事情要去做。现在，根据中央的宣传思想工作会议精神，我们的宣传基调主要是要立足于团结奋进，昂扬向上，开拓创新，求真务实。

总的来说要从正面来宣传××*人民医院精神，宣传××*人民医院文化。××*人民医院从创建到现在所走过的五十多年历史，留下了无数可歌可泣的事迹。现在海医人仍在努力为我们的病人服务，还在继承和发扬海医人精神。所以我们现在仍要把这些为病人服务的事迹展现在我们老百姓面前，要通过光盘、宣传栏、院刊等等不同的手段在舆论上把我们海医人的精神和××*人民医院的文化展现得淋漓尽致。

总的来说，从中央到地方，都是以正面宣传为主。但也有针对阴暗面、丑恶面，或者有缺陷的一面的宣传，就像中央电视台的《焦点访谈》、《道德观察》。我想××*人民医院的宣传同样也是这样，虽然要针对××*人民医院的不足、××*人民医院的缺点进行揭示，但是主要以正面宣传为主。

我们要增强宣传工作的针对性、实效性、吸引力和感染力。

我们都生活在××*人民医院，天天在××*人民医院这个大集体里学习工作。在××*人民医院，可以说工作是没有点的，不是一个人，两个人，整个队伍都是这样。海医人每月、每年，甚至一辈子，都投入在工作中，目的只有一个，为病人服好务。××*人民医院有今天，是××*人民医院几代人打的基础，才有了在老百姓心目中树立起的丰碑。所以我们要加强宣传工作的针对性，就是要宣传医、教、研成果，宣传老、中、青医务人员，把我们医生、护士、中层干部和一线工人以及各种工作人员为病人服务的兢兢业业的工作态度和精神风貌宣传出去，把发生在我们身边的可歌可泣的事迹报道出去，向我们的海医人展示，向我们的××*人展示，向我们的中国人展示，向世界展示。

增强宣传工作的时效性，就是要在第一时间，第一地点，把我们的好人好事、先进事迹宣传出去。××*人民医院每一个时期总有很多很多供我们报道的素材，每一项技术的进步都可以书写。

在座的各位都是从我们各科遴选出来的文字功底比较好的同志，那么，我们写出来的东西要有吸引力和感染力,形式可以多种多样。当今尤其需要通过我们的宣传来增加××*人民医院的凝聚力。

我们的宣传报道要以科学理论武装人，以正确的舆论引导人，以高尚的精神塑造人，以优秀的作品鼓舞人。

以科学的理论武装人。比方说，每天在医学界都有许多新的医疗技术，新的设备，新的药物，新的疗法。××*人民医院这么大，科与科之间有些地方相互都不太了解。所以我们需要在第一时间把自己科里发生的新技术、新方法、新设备、好人好事报道出去。多少病人得到了及时诊断和治疗，新技术比较以前有什么好处，一定是科学的，不可以误导。

以正确的舆论引导人。我想每个记者、通讯员都要掌握一点，我们的报道必须是科学的，实事求是的。在报道中要做到用正确的舆论引导人。比方说，××*人民医院以前只有胃镜，后来有了结肠镜，可以做到小肠末端，现在又有了新的小肠内镜和胶囊内镜，这一技术的进步，使得很多病人来协和医院内科咨询。是不是每一个病人都要做小肠内镜呢?病人不了解，但是我们了解，我们的小记者，我们的通讯员，就要以最快的速度、通过各种各样的方式把这个新的疗法介绍给我们的老百姓，让大家都知道，小肠内镜和胶囊内镜分别最适合什么样的病人。

以高尚的精神塑造人。在我们的身边有无数感人的事件。有的时候我自己被我们的医护人员、工人和我们的干部感动着。每当医院发生一些重大的事件，比如像去年全国性的sars，首都北京建国以来第一次面临这么严峻的考验，我们没有看到协和人有一个人打退堂鼓，包括我们的医学生、我们的护理学生，都经受了战时血与火的洗礼。她们虽然还没有毕业，也积极要求上前线，到临床一线去为我们的病人服务。我们做了很多很多工作，不能把这些工作埋没了，这些都要宣传。

以优秀的作品鼓舞人。我们有很多好的素材，通过文字加工，配上声音，配上图像、画面，我们就能够把很多发生在我们身边的、中间的优秀事迹展现在大家面前。

所以××*人民医院的宣传报道，我想应该是这样的：着眼于医院的发展，着眼于学科的建设，着眼于人才的培养。

首先讲着眼于医院发展。大家要站在自己的角度来看医院的发展，站在每个科室，每个职能部门，站在后勤保障的各个基层来看医院的发展，思考我们能为医院做什么?

也要着眼于学科的建设，这是非常重要的。我在骨科，说老实话我也不太了解妇产科有些什么进展。我只能通过一些会诊，通过一些查房，才知道妇产科有怎样一些新的理论、怎样一些新的技术，对一些疾病的诊断方式的改进，新的医疗方法。通过我们记者手中的笔，通过我们的脑子，把它们整理成一篇篇高质量的新闻报道，就会使我们的全院职工在最短的时间内，通过宣传栏、院报、网站等更多途径了解到每一个科发生的新事情。

还要着眼于人才的培养。我们××*人民医院始终要把人才培养放在第一位。大家可以想象，任何一个地方，不管是在金碧辉煌的宫殿，还是在茅草土屋，只要有了人，就有了一切。大家可以看到××*人民医院的各个科，凡是科室发展蓬勃向上的，一定是这个科的学科带头人是优秀的，一定是这个科有一个好的人才梯队，一定是这个科团结好，战斗力强。所以××*人民医院的宣传报道，要通过把发生在我们身边的一些事情报道出去，给海医人以信心，给海医人以鼓舞，给海医人以力量。

在此次全国宣传工作会议上，胡锦涛同志反复强调我们的宣传工作一定要坚持“三贴近”原则。哪三贴近呢?贴近实际，贴近生活、贴近群众。我并不欢迎照相都来照我，照我们班子，我希望把发生在××*人民医院的每一个病房的每一项工作，包括我们的电工、木工、管工，还有门诊、急诊，我们的导医，我们的电梯，我们的发动机、司机班、电厂、各个角落的工作，都要去多拍。这些工作有时候看起来是不起眼的，但对医院是很重要的，这些岗位就像螺丝钉，缺了哪一个都不可以。××*人民医院的成绩，应该是广大海医人共同努力的结果，所以我们的宣传一定要深入下去。贴近实际，就是要贴近我们最基层的工作人员，看看他们是怎样为医生、护士服务，医生和护士又是怎样为病人服务，我想这个方向我在几年前就说过，现在仍然没有变。

“三贴近”是指贴近群众，贴近实际，贴近生活。这是××*人民医院医院宣传要坚持的一个长远的原则，一定要坚持下去。要把我们的镜头，我们的照像机，一定要对准我们的群众，对准我们的一线的医生、护士和工人同志，一定要具体实在，音配画面，画配文字。要入情入理，要可亲可信。

我们医院有这么多的病人，500多病人，这些病人需要照顾，需我们的医生、护士在他们身边工作。不管我们组织什么样的活动，总有近1/3的同志不能参加。我们举行的很有意义的活动，那么第二天展板就会在走廊里展出了。昨天的运动会，今天就出来了。大家在第二天就能在医院的走廊里看见了。

我们要继承和发扬××*人民医院的优良传统，不光是回顾过去，沉眠过去，总拿过去的事说事那不行，一定要着眼于现在，着眼于未来，要与时俱进，要留给我们的后人。

不继承就没有前进的基础。××*人民医院50多年的历史，积淀了很厚重的文化。继承××*人民医院历史上最精华最优秀的东西是我们后来人的责任。

但是不创新就没有发展的动力。不创新，××*人民医院就会落伍于其他兄弟医院。所以我们一定要准确把握宣传工作在新形势下的特点和规律，在内容、方法、手段和机制等方面积极探索。

我们要能够用一个小小的数码相机来记录下每个细节，我们要把××*人民医院现在最精华的东西留给我们的后人，我们还要继续探索怎么样从各个科室总结××*人民医院的精华。

这几年里我们在一步一个脚印地往前走。开进新渠道，占领新阵地，打好主动仗，这是我们宣传工作的主要目的。要重实际，鼓实劲，求实效，这是对我们记者和通讯员的要求。我们要实事求是地宣传。

××*人民医院人才济济。要唱的也有，要跳的也有，要画的也有，各个方面都有，乐队，吹拉弹唱，都有人才。我们要在工作繁忙的之余开展一些棋牌、拔河，小品比赛、歌咏比赛等等，把我们的生活搞得丰富多彩。××*人民医院有太多的病人，大家面临太多的风险，体验着太多的艰辛。我们要通过活动来调节大家的情绪，他们才能更好地为我们的病人服务。

我们的院报,我觉得办得越来越好。

我非常有信心，有在座的各位同志的共同努力，××*人民医院医院的宣传工作一定能够上一个新的台阶，一定能够在医院改革发展工作中作出独特的贡献。

院长年终工作总结【篇3】

诚信是一个重要的社会道德范畴。我国古代思想家对诚信道德的阐述和强调不绝于史，在传统理论中，诚实守信被看做“立身之本”、“举政之本”、“进德修业之本”。当今社会，诚信更进一步发展成为我们中华民族的深层道德意识，并体现在日常生活的各个方面。全国人大常委会委员、_大学校长_代表呼吁：“国家应以诚信为突破口，在依法治国的基础上强化公民道德建设，逐步建立起诚信社会、道德社会。”他还说：“公民道德建设千头万绪，诚信应该成为整个公民道德建设的突破口。一个人只有诚信做人，诚信地对待工作、家人和社会公众，才可能建立和完善职业道德、家庭美德和社会公德，中华民族中的精华才能得到继承，道德社会才能真正建立。”

医疗机构是卫生系统的主要窗口，也是社会的重要窗口。医德、医风的好坏是社会风气好坏的反映，也是全民族整体道德素质的重要表现。因为医疗行为关系到人的健康与生命，所以，医德、医风一直受到社会各界、舆论的经常关注和很高的要求，常常形成一时的。由医德、医风恶劣造成的事故尽管不多，但是影响大，格外遭人痛恨和谴责。因此，医德、医风建设是社会道德建设的重点之一。

随着市场经济体系的建立和不断完善，医院咨询建设和发展由依赖型向经营服务型转轨。由于多方面的原因，造成目前市场经济环境下医德存在多面性的特点：

1、受利益驱动，医德出现失衡。随着人们物质生活条件的不断提高，传统医德发生了变化，受利益驱动，部分医务人员的是非观、利弊观、尊卑观也随之发生了变化。本来，医院的服务宗旨是减少疾病、救死扶伤，不能单纯以营利为目的，但在市场经济条件下医院是以自主经营的医疗卫生服务为主体，既求社会效益，又要讲求经济效益，二者处理不当，就导致了有些单位和医务人员见利忘义，医德失衡现象的发生。具体为乱检查、乱收费、乱用药、收红包、从事第二职业搞“创收”等，由此扰乱医疗秩序，败坏了医德医风。

2、价值背向，导致医德失去规范。国家对医院实行差额补贴的同时又使医院物资市场化，价格的涨跌使市场供求关系发生变化，在个人利益与集体利益发生冲突时，受市场经济体系和社会不良风气的影响，个别医务人员在遇到通过正当途径而利益得不到实现时，就可能寻求非道德补偿。更有甚者认为，为病人看病、做检查、做手术、受病人吃请、收病人红包和礼品是等价交换，合情合理。这反映了市场经济所引发的市场价格和价值的距离，导致了医德失去规范。

3、效益碰撞导致医德失调。在国家补偿不足的情况下，为谋求发展，医院在考虑社会效益的同时也必须重视经济效益，由此在重视医疗服务的同时也十分重视医疗服务效益。但是，医疗服务的价值无法用金钱来直接衡量。面对患者，医院有择优治病救人和救死扶伤的道义，同时又有维持医院劳动力再生产的责任，在具体实施中难免使二者产生碰撞，导致医德失调。

由此可见，市场经济不仅体现在以法律为手段的制度约束性上，还体现在以信誉为基础的道德约束性上。在市场经济条件下，医院既担负着保障人民群众健康的任务，又要为自身生存和发展参与市场竞争。加强医德医风建设，建立一套科学、合理、有效可行的管理体制，是医院在激烈的医疗竞争中保持旺盛生命力的重要环节。那么，医院该如何以“诚信”入手，抓好医德医风建设呢?

我认为可以从以下两个方面入手做。

1、以“诚”人为本，做好医务人员的思想教育。一是抓好理想信念的教育。这是思想道德建设的核心，也是医德医风建设的核心。要教育职工正确对待市场经济条件下出现的困难、利益调整及一些问题，坚定全心全意为病人服务的决心，为医院的生存和发展贡献力量。二是对职工进行“三观”教育。即对职工进行新型人生观、价值观、世界观的教育，通过教育使职工正确看待物质利益，正确对待个人、集体与国家的关系，把个人利益融入集体利益之中;教育医务人员树立正确的人生观，把治好病人，减轻病人痛苦作为实现人生价值的最高目标。三是对职工进行全心全意为病人服务的教育。教育职工树立起病人是医院的“客户”，病人是医院职工的衣食父母的理念，正确认识医务工作者和病人的关系，教育职工经常进行换位思考，把病人的利益放在第一位。

2、以“信”为本，切实履行对服务对象的承诺。一是要把医德医风建设同各项制度结合起来。要制定和完善医德医风规范，使医德医风同职工的利益紧密挂钩，严格考核落实，建立竞争机制，优胜劣汰，全面提高医护人员的服务水平，提高其医德医风水准，让病人满意。二是要坚持落实好医疗服务和医药收费价格公开制度和住院病人“日清单制”，让患者明明白白消费，把“医不二价”、“童叟无欺”作为行医道德的根本要求。只有心摆正了，才会对病人坚守诚信，才能兑现全心全意为病人服务的诺言。

3、突出重点，强化，纠正行业不正之风工作再收成效

20__年来，在行风建设上我院始终以整治群众反应强烈的药品采购和销售上的不正之风为重点，以解决收红包、吃请、收礼、生冷、硬、顶等热点为重点，建全制度，强化措施认真加以解决，并以此带动全院纠正行业不正之风工作全面展开，并取得了成效。

第一，就医环境得到了改善。今年初，为方便患者就医，营造一个舒适整洁的就医环境，医院投资_万元改造门诊、病房楼老式门窗，统一更换成塑钢窗，病室内外环境一新。新建成的连接门诊-病房楼的走廊已于_月份投入使用，宽敞明亮、环境优雅的长廊已成为我院文化建设的浓缩显示板。

第二，医院成立了专门纠正药品和医疗设备采购、销售中不正之风的领导组织，采取了药品和医疗器械招标采购和与所的药品销售商鉴定及与所有医生鉴定责任状明确了不许在药品销售中拿回扣，明确规定销售商发现一例立即退出医院，医生发现一例立即下岗处理。在我院彻底杜绝了药品促销中的下正之风滋生的土壤，纠正了药品促销中的不正之风。

第四，狠抓吃回扣、收红包等不正之风。我们采取层层鉴定责任状的办法来杜绝开药提成和收红包的问题。责任状中明确规定，任何人不得开药提成，不得收红包，一经发现责任人下岗，科室和科主任不能评先进。稽查科每月都对各科进行全面的检查，使这项规定真正落到了实处，现在我院杜绝了开药提成和收红包现象。截止目前，我院医务人员共拒收红包_次。

第五，倡导人文服务，树立人性化医疗观念。我们医院在医德医风上严抓严管，医务人员的职业行为得到了有效的规范，杜绝了生、冷、硬、顶、吃、拿、卡、要等不良行为。进一步落实了《首诊医生负责制》、《服务承诺制》、《无偿代办制》、《限时办结制》、《否定报备制》和《责任追究制》等六项。

院长年终工作总结【篇4】

我从3月份起任卫生院副院长，主要分管医院的防保工作和后勤管理工作。我忠诚医疗事业，严格管理，在上级领导的指导和全院职工的支持下，圆满完成各项工作任务。现将我一年多来的作自我总结如下。

我努力学习马克思列宁主义、毛泽东思想，邓小平理论和三个代表重要思想。支持党的基本理论、基本路线和基本纲领。积极参加党的先进性教育活动，开展批评和自我批评，并做到理论联系实际，与工作实践相结合。

首先，我认真积极协助院长的各项工作，做好一把手的得力助手作用，努力按时完成上级和院长交给的各项工作任务。

我严格要求自己，认真学习防保理论知识和实践技能。制定严格的科室工作制度和工作职责，督促协调好防保工作人员与全院职工共同按时按要求完成各项业务工作。实行全院职工参与防保工作和降消工作，且实行分片包干制度，充分利用双休日下村做好计免和降消调查工作，特别是在20我县的计免黄牌脱帽工作中，我组织协调好防保工作人员加班加点整理计免资料，带头深入各村屯，特别是边远的'空白薄弱村屯进行入户调查适龄儿童的接种、上卡及上证情况，做好查漏补种和补卡补证工作，并对群众实行面对面宣传、教育防保知识和医疗保健知识，使人民群众的防保意识得到了很大的提高。经过努力，我乡的计免工作和降消工和均达标，为我县成功解除黄牌警告贡献了力量。

严格管理好水、电、通讯等设施的正常运转，为医院全面开展工作提供后勤保障。在全院开展爱院卫生活动，实行科室做好各自的清洁、消毒工作，定期组织全院打扫卫生、消毒工作，并定期检查评分，实行奖罚制度。严格监督清洁工按时按要求做好医院公共场所的清洁、消毒工作。经过严格管理和全院职工地努力，现我院已经营造了一个卫生、舒适的工作环境和就医环境，一改过去我院卫生院不卫生的不好形象。

院长年终工作总结【篇5】

同志们：

吉羊奋进辞旧岁，金猴挺胸迎新春!伴随收获的喜悦，满怀未来的憧憬，我们已经步入充满期待的20xx。过去的一年，全体二院人响应党中央的号召，融入时代潮流，扎实开展群众路线实践教育活动，深入学习讨论落实，挑战自我，革新自我，提升自我，努力拼搏，扎实工作，革弊鼎新，我们共同收获了进步成长，有序推进了医院的各项事业，圆满实现了预期目标。

借用的话，为了做好这些工作，我们的各级干部也是蛮拼的。当然，没有全体员工支持，这些工作是难以做好的，我们要为伟大的员工点赞。这里，我谨代表院领导集体,向一年来在各个岗位上为医院做付出奉献的同志们道一声“辛苦了!谢谢大家”。

刚才几位院领导分别做了发言，对我们20xx的工作做了很好的总结，也提出了我们下一年度的工作思路，他们讲得都很好。下面我谈几点意见。

握手辞行的20xx年，是不平凡的一年,我们的工作可说精彩纷呈，最值得骄傲的有以下几点：

1、群众路线教育实践活动取得实效，学习讨论落实活动有序推进，作风转变已经显现，服务水平明显提升。

按照市委市局部署，我们从3月29日全面开展党的群众路线教育实践活动。采取个人学习、中心组学习、党员干部集体学习多形式结合，学习领悟有关和十八三中全会精神，学习《论群众路线重要论述摘要》、《关于党的群众路线教育实践活动论述摘要》、《厉行节约反对浪费重要论述摘要》、《损害群众利益典型案例剖析》、《各地联系服务群众经验做法选编》等。随着学习的深入，认识逐步提高，思想完全到位。使我们清醒地认识到，开展党的群众路线教育实践活动，既是实现党的确定的奋斗目标、保持党的先进性和纯洁性、解决群众反映强烈的突出问题的必然要求，也是传承党的优良作风，强化宗旨意识，使全体党员把群众路线真正装到心里去，始终站在人民群众的立场上看问题、想问题，切实解决好世界观、人生观、价值观这个“总开关”的需要。从党和国家层面的高度讲，更是我党消除“精神懈怠危险、能力不足危险、脱离群众危险、消极腐败危险”，巩固党的执政基础和地位，提高党的执政能力，使党在“执政考验、改革开放考验、市场经济考验、外部环境考验”中稳站潮头，打破历史朝代轮回更迭定律的紧迫需要。中国社会确实需要这样一场思想革命，为实现“中国梦”奠定坚实的思想保障。从医院层面讲，开展这项活动，对贯彻落实中央和省、市有关会议精神，改进党员干部作风，提高党员干部服务全院职工、全员服务患者能力，密切党群干群关系，提升服务能力，提高全员职业素养，和谐医患关系，推动医院实施现代企业管理，服务于服务好运城市经济社会发展的大局具有十分重要的现实意义。

20xx年11月30日，省委书记王儒林在山西深入开展学习讨论落实活动动员会上发表讲话，拉开了全省党员干部学习讨论落实活动的序幕。我院认真传达每一次的上级会议精神，迅速制订方案，召开动员大会，深入贯彻以“深入学习贯彻系列重要讲话精神，净化政治生态、实现弊革风清、重塑山西形象、促进富民强省”为主题的集中学习讨论落实活动精神，印发重点学习材料，观看《作风建设永远在路上》，按照上级要求和医院活动方案有序推动活动深入，力求达到活动开展达到与医院工作两手抓、两不误、两促进。

认识的到位，推动了各项活动深入开展。全体党员干部认真学习，仔细记录，书写心得体会，发出郑重承诺，一些优秀的文章在运城日报刊载;同时，我们在认真完成规定动作的基础上，注重活动开展的实效，举行了下乡义诊、基层帮扶、服务改进、流程优化、显亮医院标识、开通运城市第二医院专病专家24小时公益服务平台„„。按照年度计划逐步推行现代企业管理，完成前期调研，制订了新的发展纲要;强化劳动纪律，实行行政职能科室影像签到;加强管理规范，全院实施“三早交班”制度;模拟运行综合绩效管理;全面质量管理全面启动;着力长效机制建设，核心制度、高压线管理、待岗管理办法已经通过职代会，20xx年全面实施„„。而最令人欣慰的是全体党员干部向全院职工隆重宣誓了运城市第二医院干部共同宣言，全员观念革新，作风转变，自觉主动服务正在成为主流意识和追求。

2、现代管理有序推进，长效机制基本形成，规范建设不断深入。

围绕“向现代企业迈进”的20xx年度工作主题口号，我们在全员进行观念更新的基础上，首先院领导集体从年初就进一步在理论层面深入学习、探索，全体在北京大学EMBA班认真聆听了孙学勤教授的《综合绩效管理》、张瑛教授的《医院质量管理》等专题讲座，院领导集体形成共识，进而我们先后两次由院级领导率相关行政职能科室负责同志赴开封市儿童医院进行了实地参观考察，去河津市人民医院听取了经验，同时我们配合群教活动及“做合格职业人”的年度文化主题，院方购买《如何做一个合格的职业人》、《如何做一名会说话的好医生》、《做最好的中层》发放全院学习。在充分学习考察调研的基础上，请示市委组织部和市局后，5月29日，我们召开了职工代表大会，通过了《以购买技术服务的方式引进现代企业管理的议案》。非常高兴的是，职代会以全票通过，这也表现了我院全体员工与时俱进的观念转变和追求医院发展、个人成长的强烈愿望;8月份，按合同西安当代医院管理公司进驻医院进行前期调研，按照他们的工作惯例，调研座谈会通常由院领导陪同，以便于很好地统一民意。但我们院领导集体为了真正地了解全员的诉求，排除群众碍于领导面子的后顾之忧，坚持由他们直接出面征询各方面的意见，征求大家的真实思想。令人兴奋的是，我们征求到最真实的意见，获得了大家对院领导集体的高度支持信任，坚定了创新发展的信心。通过外眼看二院更加真实地看到我们所取得的成绩和努力的方向，根据调研结果，管理公司拿出了我院完整的综合绩效方案。9月份，我们有序推进此项工作，第四季度进行仿真模拟，最终在年末的12月31日，专题职代会又一次全票通过了《核心制度》、《全面质量管理》、《综合绩效》三位一体的现代医院管理的长效机制，为我们20xx年全面深化改革、推进规范建设奠定了坚实基础。如果要说我们20xx年的成就，当然很多，比如业务收入实现7651万元再创历史新高、科研实现突破„„，但是，我认为没有哪一项能与此相比!相信这不难理解，就象发展高铁，完成了线路铺轨，就可以快速到达我们理想的目的地!让我们为自己点赞!

3、基本建设不断完善，安全体系得到强化，医院布局更加科学。

根据我们医院的职能和所承担的社会责任，在政府支持有限的情况下，本着以人为本的理念，根据等级医院规范的要求和应对突发公共卫生事件的需要，我们合理配置资金使用，在陈院长和后勤科辛勤努力与高度负责下，建设了适合我们医院基本情况的综合门诊和急诊专区，增加了综合学科业务用房，建筑面积1000余平方米，为综合学科发展改善了环境，扩展了空间;我们根据医院发展战略，扩大并修缮原应急病区，建设了符合要求的发热和肠道门诊，它将成为我们常态下收治并打造感染性疾病诊疗品牌的阵地，也能在突发公共卫生事件时，保证我们正常的业务不受影响，并很好地承担职责、作为应急的储备用房应对突发应急医疗救治任务。可以说，它的建设中融入我们平战结合的管理理念，将会让我们未来的工作更加地从容淡定。为了确保我们医院的消防达到公众场所的要求标准，今年我们还下大决心投资，由分管领导王军主任负责，责任科室保卫科配合落实，完成了一直以来存在隐患的消防系统建设完善，目前大家可能看到一个基本完善的消防体系，消除了等级医院评审这个一票否决项目。同时，我们为了加强治安安全，保证正常的医院秩序，保护我们所有医务人员的工作安全，医院以购买服务的方式引进安保公司，同步聘请长年法律顾问。这一系列的工作，将使我们的工作不断规范，安全得到保障，布局更加科学，为医院持续健康发展和创建三级医院铺平了道路。

4、医疗水平进一步提升，服务能力进一步增强。

一年来，在主管院领导李卫东和李国岗同志的努力工作下，在全院各系统的支持下，通过我们共同的奋斗，尤其是我们广大的医护技队伍和专注于质量保障的各行职部门同志们日复一日的坚守，不断地为患者寻找最切实的途径和方法，提升了医院的医疗水平和服务能力。

一年来，我们进一步加强了医疗团队的建设，在全面质量管理和追求科技进步的医院大形势下，加强了医护技队伍和医疗服务能力建设。

继续保持了我们在传染病专科方面和围绕传染病诊疗的综合科室的特色，继续保持了传染病检测诊疗的特色。各位学科带头人为了本专业和本科室的发展付出辛勤的努力。 正是由于我们所做的这些工作，保障了以来门诊和住院接诊量的增长，保障了我院医疗技术和科研能力的逐步提高，保持了检测项目和诊疗手段的日趋丰富，开创了我院业务收入的新高度。我们正在不断提升应对突发卫生事件的能力，完成好日常的诊疗工作，实现满足广大患者日益增长的医疗需求，追求医院、患者和职工的平衡发展。 医疗发展是我们工作的主线，人才队伍的建设是医院的长期任务，我们必须要持久地抓下去。

5、关注发展，关注民生，为职工进一步提供不断改善的福利保障。

二院的职工是二院发展的主人翁，我们在推动医院发展的过程中，为不断改善职工的福利待遇提供了物质的支持。一年来，我们实现了职工个人福利与医院收入的同步增长，使我们职工的付出得到了物质福利的回报。这一点是我院长期坚持的目标之一，让每一位员工的劳动得到尊重和回报。

回顾20xx，成绩固然令我们自豪，但正确认知我们的不足，对今后医院发展和个人成长更是价值不菲：

6、职业精神有待加强，职业意识急需提升。

虽然，我们欣喜地看到全员作风的转变，职业人的意识正在不断地增强，但是，我们每个人，当然包括我们院领导在内，我们都学过并知道了合格职业人的标准，那么，扪心自问，敢说自己是一个合格的职业人吗?我们不谈能力不及的事情，单说能够作为的情况，答案显而易见且我们自己都很明白。再降低一个层次，不说行为层面了，就说意识领域，而且意识层面也不难为大家有无正确的义利和是非观，我们都非圣人，也不怪大家，但我们是否已经心里已有不断追求高尚、纯粹的意识呢?我也绝对相信，我们的队伍中有，但也肯定不在多数。因此，我们仍需一起不断地提高自身的职业素养，振奋职业精神，我坚信，不论过去如何，如果我们现在一起这样追求，那么它释放出的能量是不可估量的，二院的发展和我们每个人的成长将是前途无量!

7、学科细化十分迫切，人才培养问题严重。

不能否认，无论如何说，我们的传染病大专科确实已经有一定的品牌优势，但这主要是基于规模和42年经验积累上而言的，为什么这样讲，虽然医院也通过专病专家公益平台去宣传、去倒逼，但至少至今我们大专科的大专家都没有十分明确的细化的专业主攻方向，我们还没有能向佑安医院那样，看肝衰你找钟平院长，肝病的营养问题去找孟庆华老师，肝癌的介入你找郑加树教授，肝移植找李宁院长和卢实春教授，肝病消化去找金瑞教授，看杂病、艾滋病去找吴昊教授„„。在咱们医院，讲句实在的，有时候，一些领导和朋友来看病，要我推荐，我觉得很茫然„„，让我们老同志再进一步的细化也确实是个难的现实问题(并不是说这是正确的，只是他们改变观念真的很难)，在国家科学技术奖励大会上的讲话中明确提出，推动创造创新要敢于让年轻人挑大梁，因此，我们希望有志于成长进步的青年医师们一定要为自己，为医院选好方向，在学科的细化方面做到极致。我们医院位置空得很多，我们很缺乏有志气有能力有魄力的人才!

8、创新能力差强人意，管理体系能力需要加强。

当然，这个问题不只是说我们的业务人员，我们的管理也是同样的如此，大家都是习惯了沿辙出车，围磨推辗，因循守旧„„。讲“创新是中华民族生生不息的秉性、发展进步的动力。”“国家繁荣发展的新动能，就蕴涵于万众创新的伟力之中。”我们必须建立起一个激励创造创新的机制，激活大家创新的动能，让二院在全员创新中实现腾飞。

9、硬件平台建设滞后，科技应用能力仍然不足。

根据现代企业管理投资与产出的理论，过去一年，我们的投资，尤其是效益性的投资远远不够，这里有资金困扰的因素，也有我们管理者保守思想的影响。我们必须敢于批判自我，革新自我。另一方面，我们的的业务人员，尤其是医疗人员，是不是也应该好好反省呢?我们应用新科技、新技术、新经验难道不存在问题吗?因此，还是我们早就讲过的那句老话，观念革命应该是我们一直的主题。20xx年，我们确定为“科技创新年”，一定要在硬件平台建设，科技创新应用上多下功夫，多做功课。

这里，我以自己的视角与大家一起去探讨、分享，希望我们都能从中得到一些有益的启示：

首先，我们应该明晰当前的政治形势。对我们这样的业务单位，我们的党员领导干部，尤其是业务人员，最容易发生的致命性问题，就是没有政治观念。以搞业务自居，认为政治活动与自己不大相关，麻痹大意，放纵自己。这种想法是非常危险的，因为我们是国家公职人员嘛!从这个角度讲，那么群教活动、学习讨论落实等，就是与我们不无相关了?对吧?另外，请大家好好想想，为什么这些年医患关系紧张?为什么看病难看病贵成为近年来百姓焦点?其中除了外界的因素外，我们认为我们没有理由不做认真的反思分析。一定要抛弃政治与自己无关的危险思想!请大家记住三点：一是作风行风转变是全国大气候;二是反腐肃贪是国家大形势;三是医药领域是山西省反腐今后的四个重点领域之一。

其次，我们也要明晰医疗市场的形势。既然是市场就要遵守等价交换的规律，必然要进行竞争，我们凭什么吸引病人入住我们医院?国家已经明确释放出信号，包括医疗卫生健康服务产业在内的26个领域将实行政府买服务，国家将一改既往大政府的观念，要用市场这只手优化资源配置，这当然包括医疗资源了，我们还有退路吗?没有，所以我们大家都必须明白，这是其一;另外，在医疗市场，国家已明确开放医师多点执业，要让医护人员由医院人变成社会人，随着养老保险的并轨，我想这方面的进程还会加速，每个人好好问一下自己，能够在市场的大海里生存吗?

第三，我们要明晰医院的形势。我们医院专科的局限、人才缺乏、核心竞争力不明显、硬件亟需配置升级与资金缺口的矛盾„„，我们应有很大的压力!这是其一;另外，在医院内部层面：现代企业管理的推进，综合绩效实施，岗位竞争„„等创新管理与观念更新适应的矛盾，这些都是下一步我们要面对的挑战，即将要实施的这些东西，大家准备好了吗?我们思想观念转变过来了吗?我们的行为层要改变既往的陋习，我们能改变吗?俗话说，江山易改，本性难移，这确是客观，但我们必须坚信，人生路漫漫，只要我们迈开脚步，就没有走不完的路，就没有爬不到顶的山!因此，我们必须以上率下，上下协同，积极应对。

第四，我们还应该明晰自身的形势。我们自己当前的状况如何?未来我们职业宣言是什么?我们希望还没弄明白自己是谁，将要去哪里的同志赶快清醒!未来没有人会逼你，医院现在进行的现代企业管理只是想让大家尽块地适应，以便在海浪到来之前我们学会游泳!因此，我们自己一定要发挥个人的主动性，磨练自己，提升自己。

2、我们必须清楚并积极地适应新常态。

新常态是什么?它会对我们产生什么样的影响?我们应该如何适应?这些都是我们不能回避且必须深刻思考的问题。一是国家层面稳 中求进是国家宏观调控的目标。中国经济结构调整将会持续推进，在今年甚至是今后相当长一段时间内将不再会出现10%以上的高速增长，7%左右的增长速度将会是常态。虽然中国股市目前可以说牛气十足，但经济整体的基本面的情况并不十分乐观(李嘉诚重组长和并注册开曼群岛是一个信号;PPI连续三年暴涨、过剩产能没有消化、债务风险不断上长、房地产价格不断下降、股市的走势与经济基本面背离、融资抄股达27%、国家财政收入呈中单位数增长);另外在很多场合，尤其是最近在国家科学技术奖励大会上的讲话中，已经显明指出“创新驱动发展已是国家层面的发展战略”。在国家层面的大背景下的医院，我们不能也不可能置身世外，独善其身。这就要求我们必须有充分的思想准备。二是分级诊疗、自由执业、社会资本进入医疗市场将是我们医疗行业今后的新常态。我们如何适应并在新常态中羸得我们的市场份额，不是“我任性”这么简单的事情。我们需要一些方面的“任性”，比如“自信、忠诚、勤奋、敬业“的二院精神、“感恩拥有、宽容理解、诚信厚道”的高尚人格，具有强烈责任感、使命感和担当精神的“二院人意识”，在其位谋其事谋好事的“职业人意识、职业人素养和职业人精神”„„，在所有的优秀文化传承方面我们真的需“我任性”。但一些方面如果如此，如观念陈旧、思想落后、行为不检、个人主义、自由主义、山头主义、好人主义、目无法纪和规章„„，凡此等等，我们(或个人)肯定要为此埋单，甚至付出难以想象的惨重的代价。

根据当前的新形势、新常态，结合我们医院近年来的发展实际，我们院领导集体研究后已初步提出20xx医院年的工作思路，刚才他们已经大家进行了宣读。20xx年我们确定为“科技创新年”，年度口号“20xx·二院人·向科技和管理要效益”，文化主题是“我的职业宣言”，初步规划年度五大工作重点，确定了9项目标任务。当然，这些还在广泛征求全体员工意见的基础上进一步地完善，并通过职代会最终形成我们20xx年的工作计划和奋斗目标。

同志们，

我们的工作思路基本清晰，但在奋进前行的路上肯定是情况复杂、难以预测。雄心壮志的实现，肯定要有与之相匹配的艰辛努力与付出，不然一切都只是空话。在9日的医师大会上我对我们的医护人员讲，明确新形势，适应新常态，需要我们自觉、主动地升级自我，不然我们就会象WINDOWS98一样被抛弃淘汰。今天我必须再次以此警示我们全员。反过来，我们又必须坚信，只要我们都敢于拿起并很好地使用自我批判的武器，勇于从自我开刀，自觉进行自我革命，那我们将成为勇敢者，任何困难、压力、风险和挑战，都将成为不屑!

东方欲晓，莫道君早行。山高愈前行，梦好起宏图。只要我们二院人崇尚并不懈追求敬天爱人的胸怀和境界、精益求精的职业技术和精神、百花齐放百家争鸣学术风气和氛围，秉持“尺有所长、寸有所短”自我认识和虚心态度，坚定直面挑战、挑战自我的勇气和毅力，坚持和积极践行正确的义利观，讲信义、重情义、扬正义、树道义。我们就一定会取得职业生涯最有价值的收获——社会的尊重，那时，我们将会梦生于此，梦圆于此。

最后，祝我们事业发达恒久远!祝大家家庭福康万年长!

谢谢大家!

院长年终工作总结【篇6】

今天非常荣幸能作为全院医生代表在这里倡议大家----发扬高尚医德、重视医疗安全、提升医疗质量。接到这个任务以后，在我心中有一句最简单的话，能概括今天所要倡议的内容，这也是一名医者不断最求的目标，那就是“成为一名好医生”。

刚毕业的时候，初出茅庐的我曾经问过一位老主任，如何能成为一名好医生?他的回答至今我依然铭记于心，他说：“当你把患者当成你的一位亲人的时候，你就知道该怎样去沟通，该怎样去学习知识，该怎样去锻炼技术，该有什么样的责任心与同情心，做到这些，你就会成为一名好医生!”。因此，今天我倡议大家发扬高尚的医德，首先要做到的就是视患者如亲人，以患者的健康和利益为首要顾念。当一位患者将自身的健康及生命交到我们手中的时候，我们要想到的不是患者能给我们带来什么，而是我们能为患者做些什么。细心、耐心、关心是一名医生诊视患者所必须具备的基本素质。我们需要细心的观察患者的症状、体征，不轻视患者的任何一条主诉，不遗漏患者任何细微的体征变化，以高度的责任心让患者信任我们;患者没有和我们一样健全的医疗知识，我们需要向患者耐心地解释所进行的医疗措施，甚至要进行必要的反复重复，从而打消患者心中的疑虑，重拾战胜疾病的信心，让患者更加依赖我们;我们要真诚的关心患者，除了看病下药，要想患者之所想，急患者之所急，做患者之所需，让患者成为被关怀的主体，从而赢得患者对我们的尊重。这也正是我作为医生以来一直坚持的信条，更让我感到欣喜的是，在我所经历的所有医院中，无论规模大小，*****医院是最注重医德医风建设的医院之一。每一次的党办查房，每一次的电话回访，每一次的院内常规会议，医院领导均把“**、**”作为医院文化内涵建设的主题。医院要求大家拒绝药品“回扣”、拒收患者“红包”，医院教育我们尊重生命，尊重自己的岗位，真正实现廉洁行医，温馨就医。

医疗安全是医院生存和发展的保障，是实现优质医疗服务的基础，是患者选择医院的重要指标，是保证病人权利得以实现的重要条件。在谈医疗安全之前，首先，给大家讲一个案例，10月，北京人民医院眼科医生在紧急情况下，未经死者家属同意，私自取出了一名刚过世患者的眼角膜，成功的挽救了一名将要失明患者的视力，这一起妙手回春事件，在让我们感受到医者仁心的同时，更让我们为这位同仁捏了一把汗，因为他在医疗安全问题上埋下了严重的隐患。这件事在当时引起了一场医学界、法学界和伦理学界的轩然大波，当这位医生面对摄像机镜头表态“生者的利益高于一切”的时候，支持者认为社会就需要这种把患者生命健康放在首位的医生，反对者则认为如果医生不懂法律和规章制度，即使是好心也将办错事。回过头来分析这个案例，如果这位医生在做决定之前，花上仅仅几分钟时间，履行必备的签字手续及申请报告，他的行为就不会存有争议。因此我倡议每一位医务工作人员必须知法、懂法、遵法、守法，任何行为均不能凌驾于法律、法规之上。加强对病情告知、技术水平、新业务开展、危重患者管理、病历资料规范化等方面的学习与提高，严格按照十三项核心制度要求进行一切医疗活动，将规章制度落实到实处，落实到细节之处。近期，我院对医疗安全的管理工作采取一系列措施，将各科室的医疗管理工作具体落实到了医教科的4位科长，他们无论白天与黑夜，都能随叫随到，严格审查，将医疗隐患消灭在萌芽状态，将医疗差错损失减少到最低状态，为我们的医疗工作保驾护航。并在实际工作沟通中，倾听一线工作人员的需求，将医疗步骤程序修订至合理化。对此，我代表全院临床医生向你们表示由衷的感谢，我们将严格要求自己，配合医院的管理要求，使医院各项工作均能在法律、法规及制度的要求下安全进行。

医疗质量的提升有赖于每一位医务工作者锐意进取的工作精神，扎实全面的知识储备，端正认真的工作态度，以及团结协作的团队理念。医学是一门不断攀升的科学，只有不断的更新，才能获得更为前沿的精湛医术。为此，我倡议每一位医护人员不断进行医学知识的学习，严格“三基三严”训练，不光要在理论上提高，还要在实践中锻炼与摸索。我倡议医疗团队的每一位成员都要有大局意识，分工协作，在“比、学、赶、超”精神的指引下共同发展、共同进步。同时，我们还要通过“走出去，请进来”的契机，时时更新国内乃至世界最先进的诊疗指南和规范。医疗质量的提升即是一项迫切的任务，更是我们持之以恒追求的目标，我们要充分调动自身的一切积极性、主观能动性，从我做起，在“**、**”理念的指引下，不断提升医院的医疗质量。

今天我们所倡议的医德医风、医疗安全、医疗质量等方面的规范，即是对一名医务工作者的基本要求，也是建设区域型医院的有力保障。作为中心医院的一名医务工作者，我倡议在未来的工作中我们要爱岗敬业，严于律己，与时俱进，成为一名好医生。

院长年终工作总结【篇7】

养老院院长年终工作总结怎么写

作为一所养老院的院长，年终工作总结是一项非常重要的工作。通过对一年的工作进行回顾、总结和评估，我们可以更好地发现问题，找到优点，为下一年的工作做好充分准备。在本文中，我将为大家详细介绍如何写好一篇养老院院长的年终工作总结。

首先，一篇好的年终工作总结需要具有详细、具体、生动的特点。我们需要对每个工作环节进行梳理，指出该部分的任务、完成情况、存在的问题等。只有这样才能更好地反映一个工作的真实面貌。具体地说，一篇养老院院长的年终工作总结可以从以下几个方面入手：

一、服务质量

养老院的服务质量是第一位的，我们的目标就是为老人提供一个舒适、愉快、安全的生活环境。在年终总结中，我们需要详细描述该部分的服务项目、服务质量要求、服务满意度等，分析并总结老人们评价最高和最低的服务项目，以便更好地改进工作。

二、管理制度

养老院为老人提供照料，同时也是一家企业，需要制定一系列的管理制度。在年终总结中，我们需要详细介绍该部分的制度、执行情况、存在的问题等。例如，员工管理制度、财务管理制度、文化活动管理制度等，都需要逐一梳理。

三、安全保障

老人们年龄较大，身体健康是我们工作的重点。在年终总结中，我们需要将老人的健康和安全作为重点描述，紧盯老人的生活起居，食品安全等可能涉及到的方面，将这方面的工作进行成效详细说明。

四、文化活动

为了让老人生活更加充实、有趣、有意义，我们需要举办各种文化活动，如音乐会、拼图比赛等。在年终总结中，我们需要详细介绍该部分的活动类型、参与人数、老人们反馈等情况，同时对该部分的工作进行反思和总结。

五、人员培训

员工教育培训是一个重要的工作，对于员工的能力培养、组织纪律建设等都有重要的意义。在年终总结中，我们需要详细介绍该部分人员培训需求、培训内容、培训效果等，以及改进方案。

六、财务情况

财务情况是企业运行的重要指标。在年终总结中，我们需要详细介绍该部分的财务情况和运行状况，包括收入情况、支出情况、资产状况等，说明一年的经营状况，向领导上报工作成果。

总之，一篇好的院长年终工作总结需要具体、详细、真实地反映每个工作环节的情况，找到存在的问题和解决方案，以便在下一年的工作中不断完善和创新。希望每一个养老院院长都能够在年终总结中回顾工作，反思经验和体会教训，努力把自处的养老院建设得更加完美！

院长年终工作总结【篇8】

一、引言

随着时代的进步和社会的发展，各行各业都在不断地提高自身的竞争力，以适应市场的需求。医院也不例外，医院管理团队应该不断地完善自己的管理模式，提高医院的服务质量，以满足患者的需求。作为医院的院长助理，我们在过去一年里取得了哪些成绩呢？让我们来一起回顾一下，总结经验，认真准备新的一年。

二、工作总结

在过去的一年中，我和我的团队一直致力于推动医院的发展和改进医院的服务质量。具体来说，我们完成了以下几项工作。

1. 优化医院的硬件设施

我们针对医院设施状况进行了全面的调查，发现了存在的问题，提出了新的设施建设方案。在不影响医院日常业务的前提下，我们加快了设施改造的进程，更新了医疗器械、电脑硬件等设施。同时，我们还加强了设施维修和管理工作，保证了设施的安全性和可用性，提高了医疗服务的效率。

2. 改进医院的服务质量

为了让患者能够得到更好的医疗服务，我们开展了一系列的服务质量改进活动。我们制定了一个完整的服务规范，并对医院的服务人员进行了培训。通过这些培训，我们的服务人员能够更好地理解患者的需求，提高工作效率。我们还对医院的服务流程进行了优化，缩短了患者等待时间，增加了就诊的满意度。

3. 提高医院的绩效水平

我们深入分析了医院的经济状况和绩效水平，发现了一些问题。为了改进我们的工作，我们制定了新的绩效考核方案，并对医院各部门进行了培训。通过这些措施，我们有效地提高了医院的绩效水平。

三、工作心得

通过这一年的工作，我深刻体会到了管理的重要性。医院是一个高度集中的人员、物资和技术的组织，一个好的管理者必须精通医疗知识、业务技能、管理技巧和人际沟通。同时，管理者还要具备开拓进取、勇于创新的能力。

作为院长助理的我，在这次工作中深感管理者的责任之重。我们不仅要为医院的发展贡献自己的力量，更要为患者的健康做出自己的贡献。

四、未来展望

在未来的工作中，我将更加注重学习和提高自己的管理能力。同时，我希望能够对医疗领域有更深入的了解，了解现代医疗技术的发展趋势，学习先进的管理模式，持续提高自己的专业素质和服务质量，为医院的发展做出更大的贡献。

在接下来的工作中，我也希望能够与这个团队一起，并肩作战，共同推动医院的发展和进步。我们有信心在未来的工作中取得更加优异的成绩。

院长年终工作总结【篇9】

1.医院院长年终工作总结

光阴似箭，充满机遇和挑战的一年即将结束。我院产房出生人数xxxx人，自然分娩人数xxx人，剖宫产xxx人，难产xx人，胎头吸引xx人，臀位助产x人，成功抢救产后出血产妇9例，胎心监护xxxx人，取得了良好的经济效益和社会效益。在过去一年里，在院领导、科主任的正确领导下，我坚持以病人为中心的服务理念，以认真严谨的态度和主动积极的热情投身于学习和工作中。在踏实地学习与产房护理工作中，在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导的认可，顺利完成了**年的工作任务。现就将我本年各方面的表现简要总结如下：

一、思想道德、政治品质方面：

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过网络、杂志、报纸积极学习政治理论。尊重领导，团结同事。遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动地学习妇产科产房护理专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗护理实践过程中，服从命令，听众指挥，规范操作。严格遵守医院的各项规章制度，遵守医德规范，积极参加医院和科室组织的各项活动。

二、专业知识、工作能力方面：

1、在工作态度方面，我本着把工作做的更好，积极圆满的完成本职工作这样一个目标，在日常工作中，我要求自己认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，能够做到换位思考别人的苦处。每次走进病房，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励产妇，耐心的帮他们了解情况、建立信心；坚持查对制度，做到班班查对，病人床头交接的原则。

2、在能力提升方面，我要求自己严格遵守我院的规章制度，时刻注重学习掌握三基（基础理论、基本知识和基本技能），坚持三严（严肃的态度、严格的要求、严密的方法）。每月我们都会组织进行两次理论培训和考核及基础操作和专业知识考核工作，让每位助产人员真正掌握所学知识。

3、在医疗防范方面，我严格按手术室要求规范产房，按规定做好空气细菌培养，消毒液检测，器械物品细菌培养，强化助产室手卫生。规范接生操作，强化无菌操作规程，预防会阴切开感染及新生儿的感染，无差错事故发生。

三、学习、生活方面：

我非常喜欢马云的一句话，他说：一个人的胸怀，是被委屈撑大的。在医务工作中，常常会遇到被病人或其家属误会的事情，那种委屈常常会令人伤心退缩。随着工作经历的增长，经历的事情越来越多，现在发现，抵抗委屈的能力也越来越强了。以前觉得委屈的事，现在看来，都算不上了。凭着成为一名国优国标白衣天使的目标和对知识的强烈追求，我严格要求自己，刻苦钻研，勤奋好学，基本上掌握了妇产科一些专业知识和技能，做到了理论联系实际。除专业知识的学习外，还注意拓展自己的知识面，广泛的涉猎其他学科的知识，提高自身的思想文化素质。同时，在生活上坚持严谨的态度和良好的作风，养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理。为人热情大方，诚实守信，乐于助人，能与同事和睦相处，积极参加各项活动，不断的丰富自己的阅历。

在过去的一年中，我感谢院领导给予我的指导和关心，感谢每一位和我共事的同事。感谢你们的善待，感谢和你们有这样相逢相知相处的缘分，感谢你们的善良和美好，感谢你们让我生活在这样一个温暖的大家庭！希望来年，我们仍然能够荣辱与共，共同感觉感受生命和生活的美好美丽，共同去创造一个更加灿烂的未来！

行长年终工作总结（汇编7篇）

生日祝福语网特地为您准备了关于“行长年终工作总结”的相关内容，务请您查看。对于撰写工作总结，是否觉得困难呢？今年的工作总结对于每位员工都是必须积极完成的任务。认识到自己的不足是建立自信和实现目标的必要要求。我们会持续更新相关内容，非常希望您能够收藏并关注我们的网站！

行长年终工作总结【篇1】

20xx年，我支行按照总行和XX支行工作部署，认真贯彻全行“XXXX、XXXX、XXXX”工作方针，全力配合网点转型工作，加强职工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我行今年20xx年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。

各项指标完成情况

今年20xx年受欧洲多国债务危机及国内市场经济低迷等因素影响，金融体系发展减速，加大了金融业经营发展的难度。在大气候不利的环境下，我支行上下同心，全体职工共同努力，较好的完成了20xx年指标，截至六月末我支行;

(一)公司类指标增长显著。6月末，对公存款余额为XXX亿元，较年初新增XXXX亿元，增长幅度和实际增长量都排在XXX支行所辖网点前列。对公存款日均增加XXXX，列XXX支行区所有网点第X位，新开对公账户XX户。授信业务通过授信工作人员努力，为避免风险，20xx年，我支行共收回个人贷款XXX万元，避免因利率波动产生的风险，并且对XXXXX进行了。四级不良贷款收回XXXX万元，整体质态有一定好转。

(二)个金类指标较好完成年度计划。五月份数据，14项可比指标中，XXX项超过XX分，5项得到满分。储蓄存款余额XX亿元，较年初增加XXXX万元，列XX支行所属网点第3名，代发工资客户新增数XXX;银行卡有效消费额XXX;面的范文参考写作网站新增特约商户数XXX;电子银行柜面替代率XXX;个人网银有效新增客户数小XXXX。

行长年终工作总结【篇2】

尊敬的各位领导：

大家好！首先，我要对过去一段时间以来的工作表示衷心的感谢，也对大家的关心和支持表示衷心的感谢！我是行长离职期间的述职人员，今天我将向大家汇报我在担任行长期间所做的工作。

一、工作理念与目标

在担任行长期间，我始终坚持着“以服务为中心”的工作理念，将客户需求置于首位，以客户满意度作为评判标准。同时，我提出了三个工作目标，即提升业务水平、优化服务体系和推动科技创新。

二、业务水平提升

在业务水平提升方面，我采取了一系列措施。首先，我加强了员工的培训和学习，提高了员工的业务能力和素质，确保他们能够满足客户的需求。其次，我加强了对金融市场的分析和研究，及时了解行业最新动态，为业务决策提供可靠依据。最后，我优化了业务流程，简化了办理手续，提高了办理效率，给客户带来了更好的体验。

三、服务体系优化

为了优化服务体系，我着力构建了一个全方位的服务网络。首先，我加大了网络建设的投入，确保客户可以随时随地进行业务办理。其次，我改善了服务流程，优化了客户呼叫中心的运作，提高了接听率和解决问题的速度。最后，我引入了大数据分析和人工智能技术，通过数据挖掘和智能推荐等方式，为客户提供个性化的服务，提高了客户满意度。

四、科技创新推动

为了推动科技创新，我采取了一系列措施。首先，我加大了对科技研发的投入，建立了专门的研发团队，致力于研发和应用最新的科技产品和服务，提高了行政效率和客户体验。其次，我与一些科技公司合作，引进一些新兴科技，并在行内进行试点，推动数字化转型和服务创新。最后，我积极参与金融科技的交流与合作，与其他金融机构共同推动科技在金融领域应用。

五、回顾与总结

在担任行长期间，我深入贯彻了公司的工作方针，充分发挥自己的职能作用，不断创新，努力实现了公司的发展目标。通过积极的工作，公司取得了较好的经营业绩，提高了市场竞争力，在业界赢得了良好的口碑。同时，我也深知自己的不足之处，但我相信这些问题也将在接班人的努力下得到解决。

六、展望未来

作为新的行长上任后，我希望继续发挥自己的优势，提升公司的核心竞争力，做到更好服务于客户，推动公司的可持续发展。同时，我也期待能够与大家一起共同努力，共同进步！

最后，再次感谢大家对我的支持与关心！我相信，在大家的共同努力下，公司一定会取得更加辉煌的成就！

谢谢大家！

行长年终工作总结【篇3】

XX支行行长XXX同志离任述职报告

XXX分行审计部：

根据离任审计的相关要求，结合自身的实际情况，现述职如下：

一、基本情况

我自2009年9月被省分行聘为XX支行党委书记、行长，于2012年4月离任。我在任职期间主持支行全面工作，从业务营销管理到人力资源配臵的工作。

我在职期间，能够严格遵守国家金融法规和中国银行的各项规章制度，认真履行工作职责。认真贯彻落实上级行的战略部署和工作安排，按照“以市场为导向，以客户为中心”，以追求经营价值最大化为目标，积极适应市场变化，认真分析区域经济发展状况和金融环境，加快推进业务转型；强化管理和内控，努力提升全行服务质量和效率；加强领导班子建设、员工队伍建设和党风廉政建设，全面提升经营管理水平，较好地完成了聘期内各项责任目标。近两年来，XX支行先后荣获省行“IT蓝图先进单位”、分行“2011年度内控三好第三名”、“中间业务收入先进集体”、“国际结算市占提升先进单位”、“迎国庆拔河比赛第二名”、“精神文明建设先进单位”等荣誉称号。

二、任职期间内工作职责履行情况

(一)聘期目标责任的完成程度及存在的问题和不足 本人任职以来，XX支行各项综合经营计划和战略指标呈现良好发展态势，较好地完成了各项计划指标，各项业务得到了持续健康快速发展。

1、主要财务指标情况：

两年来，通过建立和完善以经济增加值为核心的激励考评体系，对重点业务产品、战略业务产品激励实行“谁营销谁得益”，

1 加大对基层机构和经营部门主要负责人激励力度，加快网点转型步伐，市场综合竞争能力得到稳步提升，赢利能力不断增强。2010年、2011年及2012年一季度均完成分行中间业务收入计划的85%以上，完成率占全辖七大行之首。2010年,实现中间业务总收入4016万元，同比增长1587万元，完成分行任务88.9%；2011年实现4346万元，完成分行任务85%；2012年一季度，实现中间业务收入1939万元，完成率85.8%。员工费用、业务管理费、经济资本回报率、成本收入比等指标也都控制在合理水平，为XX支行持续稳健发展夯实了基础。

2、业务发展情况：

（1）存款稳健增长。2010年末，全行各项人民币存款余额实现了扭负，最终完成分行计划的6.77%，其中储蓄存款贡献了2.5亿元的新增，完成任务的62.92%。2011年末，各项人民币存款余额实现了飞跃式的增长，超额完成分行任务107.6%，主要借助于人民币企业存款215%的完成率，各项外汇存款余额更是空前猛增，完成502%，外汇企业存款完成1444%；2012年一季度，人民币各项存款完成88.73%，外汇各项存款完成率高达310%。两年来，XX支行各项存款余额由2010年初的41.76亿元增加到46.86亿元，人民币储蓄存款实现增长4.6亿元，人民币企业存款增长1.8亿元。

（2）贷款业务稳步发展。2010年末，XX支行各项贷款余额58亿元，比年初新增1.4亿元；2011年末，各项贷款余额为60亿元，新增2亿元，增幅3.4%；2012年第一季度各项贷款余额65亿元，比年初新增近6亿元，增幅10%。两年来，XX支行各项贷款余额由2010年初的56.6亿元增加到65亿元，公司贷款增长8亿元，零售贷款实现增长0.5亿元。

（3）中间业务收入大幅提升。两年来，我致力于强化资源配臵的内在约束和政策导向作用，大力营销重点业务和新产品，中间业务收入逐年创新高，中间业务收入占全部收入的比重有了大幅度提高。两年来，中间业务收入逐年攀升，由2009年末的

2 新增2428万元增加到2011年末新增4346万元，增长了近1倍，成为XXX分行重要的效益增长点，获得分行“中间业务收入先进集体”荣誉称号。

3、采取的主要工作措施：

（1）严格成本管理，优化财务资源配臵，助推全行业务发展。加强对主要经营指标的指导与监督，实行动态监控、主动管理和及时通报。严格财务制度，坚决杜绝“小金库”。建立案件防控工作激励约束考评机制，促进提高案件风险管控能力。加强成本精细化管理，规范全行营销费用的管理与核算。

（2）把存款、贷款和中间业务作为重中之重,深化结构调整，加快业务发展，全面提升价值创造水平。在拼抢储蓄存款市场方面，认真抓好网点转型工作，加强客户关系维护和产品销售，全面提升服务效率和水平。为各网点配备专职客户经理，加强柜面服务管理，进一步引导柜面业务向电子银行和自助渠道转移。注重借记卡发卡规模和效益。扩大黄金、外汇、基金、理财、保险等个人理财类产品销售量，切实提高我行个人金融产品市场占有率。在拼抢对公存款市场方面，调动全行员工主观能动性，深入挖掘存量客户潜力，加大对重要客户的维护，加强低成本资金营销力度，确保存款总量和市场份额大幅度增长。加强对公结算账户数量营销，夯实客户基础。特别是加强基本结算账户和存款额度高、贡献度大的客户营销，将账户营销与存、贷款营销结合起来，利用我行优质产品吸引更多有价值的客户开户，不断扩大客户群体。

（3）积极调整优化信贷结构，加大优质项目的营销和投放力度。加强与政府职能部门沟通和衔接，积极与上级行和企业进行沟通，做好贷款项目储备和重点项目营销工作。对辖内新开工项目进行认真梳理和筛选，符合上级行准入标准的企业开展全面授信评级，并根据企业的需求按时投放贷款。

（4）全力推进中间业务发展，进一步优化收入结构。将中间业务作为我行转变发展方式、改善收入结构的重心，全力推动，

3 努力实现超常规发展。突出重点，继续巩固和提升传统优势产品市场份额，提高公司和机构客户中间业务产品覆盖率。细分目标客户，大力发展理财产品，积极拓展个人结算账户，提高年费收缴率。理顺中间业务管理机制，促进各板块和各条线通力协作、联动营销，提高客户需求反馈速度和服务能力。充分发挥XX核电合营公司供应链平台拓展融资功能，推进以保理、订单融资和融易达等替代流动资金贷款的力度，积极探索融资保函、国内综合保理、国内信用证等新兴业务，大力拓展投行业务。

4、存在的问题和不足：

（1）对我行的一些新产品、新业务学习不够，对产品属性、业务流程不十分了解，营销指导不到位。

（2）个别产品发展不均衡，如受市场经济环境限制，储蓄存款业务、基金业务开展得不理想。

（二）内部控制水平及存在的缺陷和不足

1、内部控制水平：

（1）内部控制环境较好。按照省分行改革框架，组织结构合理，部门间职责明确；严格建立和执行职业准入条件，各岗位职责清晰，重要岗位坚持执行定期轮岗及强制休假制度；加强监督检查力度，全员风险及控制意识较强，经营作风稳健；科学合理设定人力资源政策，为员工职业生涯打开晋升通道，以积极健康的企业文化的规范的规章制度约束员工职业道德行为；建立防范案件与风险的业务联合大检查机制，确保案件专项治理工作的连续性和有效性；组建横向衔接、纵向配合的反洗钱管理架构，明确关联交易日常管理部门和工作职责；建立有效的问责制和责任追究机制，使员工明晰在违反既定政策和程序时应该受到的处罚和程序；建立完整的再转授权机制，使全行各层级能够在职权范围内稳健经营。

（2）风险识别与评估机制不断完善。实施积极主动的风险管理，实现风险管理和业务发展及效益提高三同步。加强信贷审批管理，对资产质量进行全面分析，及时掌握借款人经营和财务

4 等状况，判断风险发生的可能性，及时采取相应措施，将风险消灭在萌芽状态；准确把握有关标准和政策底线，加强前后台沟通，正确处理好营销与风险防范的关系，在风险可控的前提下，大力提高审批效率。通过资产质量情况提足各项准备金，进一步提高抗风险能力。对于柜台业务、结算业务、授权授信业务，各相关部门通过制作业务流程及业务操作规章制度，严防操作风险的发生。

（3）内部控制措施日益健全。强化员工执行力，狠抓制度落实。把治理“双十禁”工作作为全行效能监察的一项重要内容，认真做好自查自纠及清理等项工作。加大对规章制度落实情况的监督、检查力度，强化以基础管理和基层机构网点及负责人管理的工作，严格执行对业务风险点和重要岗位员工行为的“双排查”制度。把积分管理工作与年初确定的无案件奖励考评结合起来，纳入到考核体系中。积极配合监管部门工作，对发现的问题积极整改，跟踪复查，查找薄弱环节，不断完善制度和操作流程。认真落实安全综合管理责任制，层层签订责任书，定期对员工进行安全防范教育。完善防火灾、防抢劫、防盗窃、防诈骗等突发事件处臵预案。加强与押运公司的协调与合作，全行守押工作全部实现了社会化管理。建立健全消防、安防设备管理档案，对全区ATM和营业场所的监控系统、信用卡柜台布局进行了改造，有效保证了各项业务安全运营。

（4）信息交流与反馈渠道比较顺畅。我行信息系统基本能够保证信息的适用、可靠、及时、完整及连续。经营及管理信息能够做到真实、完整、准确、安全，信息处理灵活有效，能够及时传递到领导决策层，信息传递渠道快捷畅通，信息管理系统安全可靠，提高了全行对经营风险的控制能力和对经营管理工作的决策能力。我行与外部监管机构、同业、客户、媒体和大众的信息交流与反馈能够及时准确、充分，严格遵照授权管理及新闻宣传管理办法等规定，对外信息披露符合规定。

（5）监督纠正与评价机制较为完整。实行监督检查常态化

5 机制，加强对各项业务开展情况进行监督和评价，将纠正违规、违章操作行为切实纳入日常工作中。通过检查监督和远程监控，及时获取和知悉内部控制缺陷，对内部控制报告中提出的问题进行有效整改。独立性检查坚持日常检查、定期检查和不定期检查相结合，做到检查之前有方案，检查之中有记录，检查之后有整改。做好内、外部审计对内控缺陷的检查报告，明确职责，整改措施切实可行。理顺服务流程，增强主动服务意识，全面提升行务运转效率，真正建立起“二线服务一线，一线服务客户”的大服务格局。深入推进“平安中行”创建活动，做好安全保卫工作，有效防范各类案件和生产责任事故。

2、存在的缺陷和不足：

（1）精细化管理水平还有待于进一步提升。

（2）个别员工违规操作时有发生，操作风险防控工作需要进一步加强。

（三）持续经营能力的强弱及存在的问题和不足

1、持续经营能力不断增强。

多年来，我非常注重自身素质的提升，努力加强学习，适应新形势和新知识的变化，使自己能够准确把握国家经济金融政策和上级行的战略部署安排，不断增强自己的执政水平和能力。我始终牢固树立“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念，坚持“为中国银行创造更大利润，为客户提供更好服务，为员工搭建广阔的发展平台，为社会承担全面的企业责任”的使命，致力于打造当地最好的银行。能够客观地分析同业市场经营形势的变化，基于对市场变化和客户需求，以及竞争对手的了解，有的放矢地开展工作。同时，坚持民主集中制原则，广泛听取各方面意见，有力地保证了各项经营决策的科学性和有效性，带领XX支行干部员工在资产负债规模、经营效益、赢利能力、当地市场占比方面取得了较好的业绩，持续经营能力较强,进入了可持续良性发展阶段。

（1）充分发挥资源配臵的战略导向作用，不断完善和健全

6 绩效考核机制，激励长期价值创造，优化财务资源配臵，促进经营能力持续发展。制订了《XX支行员工激励方案》，在省分行激励的基础上，加大重点产品的激励力度。实行“费用定额管理”，高了全行成本效益意识和财务管理水平。深入推行全面成本管

行长年终工作总结【篇4】

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是××支行的行长，很荣幸能够站在这里为大家述职述廉。

过去一年，我和支行全体员工一起努力工作，在上级领导的正确指导下，充分发挥支行的作用，不断提升服务质量，稳健经营，取得了一定的成绩。在此，我将向大家汇报支行的工作情况，并总结存在的问题和不足，并提出改进措施。

首先，回顾过去一年的工作，支行在服务方面取得了显著成绩。我们坚持以客户为中心，全面提升服务质量，积极开展金融知识普及活动，帮助客户理财、规划未来。同时，我们深入挖掘客户需求，创新产品设计，不断满足客户的个性化需求，并通过建立客户满意度评价体系，及时听取客户的意见和建议，不断改进服务质量。支行的服务水平得到了客户的肯定和赞扬。

其次，在业务拓展方面，我们积极开展了多种金融业务，助力当地经济发展。通过与企业、政府机构合作，我们成功推出了一系列的信贷产品，为当地企业提供了资金支持，帮助他们实现了扩大生产和经营的目标。同时，我们加大了对农村地区的金融服务，提供小额信贷，帮助农民实现增收致富。这些工作的开展，不仅帮助当地经济发展，也为支行带来了可观的经济利益。

然而，我们也存在一些问题和不足。首先，在员工激励机制方面，我们的激励政策还不够完善，员工的积极性和创造力受到一定的制约。其次，我们的风险控制体系还有待进一步完善，有时在业务拓展的过程中，忽略了对风险的全面评估，给支行带来了一定的风险。此外，支行间的协调合作还有待进一步加强，缺乏有效的信息共享机制，造成了信息不对称的情况出现。

为了解决上述问题和不足，我们将采取以下具体措施：首先，在员工激励机制方面，我们将制定更加科学合理的激励政策，根据员工的工作贡献和绩效，提供激励措施，激发员工的积极性与创造力。其次，在风险控制方面，我们将建立完善的内部控制体系，加强风险评估和监控，确保业务的可持续发展。最后，在支行合作方面，我们将加强与其他支行的协作，建立起信息共享机制，提高跨行务实执行的效果。

总而言之，过去一年，××支行在服务质量和业务拓展方面取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。我们将以此为动力，不断完善行内制度，提高工作效能，努力为客户提供更好的服务。希望大家继续支持和关心我们的工作，给予我们更多的指导和建议，共同努力进一步提升支行的业绩和形象。

谢谢大家！

行长年终工作总结【篇5】

      在风尘仆仆的跋涉里我们送走了一个工作年度，现在回味起来以前工作的点滴，还真让人有些感触。一个是我们从过去的旧观念迈进了新的思维领域，并且把我们的工作方式和理念都完全给更新完善了一番。在全体动员起奋进的路上，不只工作变得高效有序，而且业绩也翻番式的增长，并没有因为我们搞学习搞整顿而拖业务的后腿，可见我们用的策略是对的，这里我将过去一年对的工作进行总结：

      1、高效执行

      说道我们如何才能体现我们的战斗力，那么比较明显的便是我们可以做到步调一致，也就是指令和行动保持高度平行。我向下传达之后地下就会立即响应，并很快就形成效果，那么想要形成这种好的形式并不容易。一个就是得把组织结构给设置合理，然后责任关系明确，这样便有了执行的效率。

      2、党建活动

      其中必不可少的当然是学习活动了，如果偏离了学习的路线，就等于是斩断了进步的根基，那么就得长期抓好学习。不过形式不能太过于迂腐，如果把活动搞得跟作报告似的就背离了活动的性质，主要是以回顾历史和向前辈致敬的形式来学习，让大家养成好的观念。

      3、力求完善

      这个漫长的工作阶段中，我们收获的成绩是值得肯定的，可是还是有不少的方面存在着疏漏。虽然在采取了一些对策之后执行能力有了显著的改善，可是仍有一些人扔抱着懈怠心理。这一点就很直观的暴露了监管力度的薄弱，我正式发现了这个欠缺，那么以后就不能一直把眼睛盯在执行上，也得在监督的机制上下点功夫。不能让上令下行，变成上使下拖，一个拖字可是要坏不少大事，特别是我们这种讲实效的单位，更容不得拖延。

行长年终工作总结【篇6】

农商银行行长述职报告

尊敬的董事会成员、各位股东和各界朋友们：

大家好！我有幸站在这里，向大家汇报农商银行的工作情况和成绩。回顾过去一年，农商银行取得了令人振奋的成绩，向股东们交出了一份满意的答卷。在全球金融市场的不确定性和竞争日益激烈的背景下，农商银行坚持稳健经营，不断推进转型发展，为农村和小微企业服务经济发展作出了积极贡献。

首先，我要感谢全体员工的辛勤努力和无私奉献。是他们的团队精神和专业素养，支撑起了农商银行在金融市场上的竞争优势。去年，我们加大了对员工培训的力度，提升了他们的综合能力和专业素质。同时，通过激励机制的改革，调动了员工的积极性和创造力，为银行发展提供了强大的动力。

其次，农商银行对于风险管理的重视程度也得到了进一步提升。我们积极推行全面风险管理体系，加强对信贷、市场、流动性、操作和声誉等风险的预测和细致的管理措施，在遵循合规性的基础上，保持了资产质量的稳定和可控性。与此同时，我们加大了对非标准化资产的审查和监管力度，确保了银行资产的安全性和流动性。

第三，农商银行进一步扩大了服务地区和服务对象的范围。我们深入农村地区，加强了对农村经济的金融支持，制定了专门的贷款政策和产品，满足了农民和农业企业的融资需求。同时，我们也重视小微企业的金融服务，加大了对于创业者和初创企业的支持力度。通过优化金融产品和服务，提高了客户的满意度和忠诚度。

第四，农商银行积极探索互联网金融的发展模式，推进数字化转型。我们建设了全球一体化的云平台，提供了更加便捷、快速的金融服务。通过手机银行、网上支付和电子商务等创新业务，满足了客户多样化、个性化的需求。我们还加强了与科技公司的合作，积极研发金融科技产品，提升了内部业务流程的效率和质量。

最后，农商银行不仅关注经济效益，也积极履行社会责任。我们加大了对低收入者和弱势群体的扶贫力度，为他们提供了低息贷款和创业支持，助力他们走向脱贫致富的道路。同时，我们也参与了各类公益活动，积极回馈社会，推动社会和谐发展。

展望未来，农商银行将继续坚持稳健经营的原则，加强风险管理和内部控制，推进转型发展，努力成为一家拥有创新力和竞争力的现代化农村金融机构。我们将进一步改善金融产品和服务，扩大服务地区和对象，提高客户满意度和忠诚度。同时，我们还将加大科技创新力度，推动互联网金融的发展，为客户提供更加便捷、安全的金融服务。

最后，我衷心感谢各位股东和社会各界朋友对农商银行的支持和关心。在未来的工作中，我们将进一步加大对金融风险的防范和控制，提高服务质量和效率，以更好的业绩回报股东的信任和期待。

谢谢大家！

行长年终工作总结【篇7】

网点行长述职报告

尊敬的领导及各位同事：

大家好！我是XX银行XX网点的行长，今天我非常荣幸地站在这里，向大家汇报我工作期间的成绩和经验。在过去的一年里，我积极带领团队应对挑战，在保持经营稳定的同时，取得了一系列突出成绩。下面，我将逐项向大家详细讲述。

首先，我们高效管理。通过合理调配员工资源、加强培训和团队建设，我们的网点员工素质得到显著提升。我们建立了一套高效的运营流程，并且定期进行优化，使得办理业务的速度大大提高。此外，我们积极推行数字化转型，并引入了智能设备，减轻了员工负担，提高了客户体验。

其次，我们注重风险控制。我们定期开展风险排查，加强对考核客户信用和反洗钱方面的工作。在贷款风险方面，我们严格审查所有贷款申请，并与客户沟通，确保贷款使用合理，并提供相应的风险提示。我们的网点在过去一年里没有发生重大风险事件，顺利完成了各项风险控制指标。

第三，我们重视客户服务。我们的团队每月进行一次客户满意度调查，以了解客户对我们服务的评价。针对客户反馈，我们积极改进服务流程，并制定了一系列优惠政策，吸引了更多的客户选择我们的网点。我们注重个性化服务，根据客户需求提供定制化的金融产品和解决方案，让客户感受到我们的关爱与关怀。

第四，我们积极参与社会公益活动。作为一家社会责任感强的银行，我们主动参与社区建设和慈善活动。我们与当地学校合作，开展金融知识教育，培养青少年的金融意识。我们还组织员工参加各类志愿者活动，为弱势群体提供帮助。通过这些活动，我们增强了银行的社会形象，也得到了客户和社会各界的高度认可。

最后，我们关注员工发展。我们为员工提供广阔的发展空间和良好的晋升机制，鼓励他们不断学习和提升个人能力。我们定期组织培训，为员工提供专业知识和管理技能的培训机会。同时，我们设立了一系列激励计划，激励员工取得优异业绩，并提供丰厚的福利待遇，不断激发员工的工作热情和创造力。

以上就是我所领导的XX网点在过去一年里的主要工作和成绩汇报。感谢大家的关注和支持，正是有了大家的配合和努力，我们才能取得这样的成绩。未来，我们将继续以用户为中心，持续提升服务水平，努力创造更好的业绩，为公司和客户做出更大的贡献！

谢谢大家！