职员年度工作总结八篇

职员年度工作总结。

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职员年度工作总结 篇1

时间过得真快，转眼间一学期的教学工作已接近尾声，为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，本人特就这学期的工作小结如下：

一、思想工作方面

俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。在抗“非典”时期，能够主动配合学校，做好防治宣传工作。

二、教育工作方面

这学期，本人担任一年级语文教学工作，班级人数众多，又面临着新课程改革。面对首次接触的教材，我在教育教学工作中遇到了不少困难。针对这些情况，我在积极参加教育局组织的新教材培训的同时，虚心向有经验的教师及兄弟学校的同行讨教经验。

在教学中，认真钻研新大纲、吃透教材，积极开拓教学思路，把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段灵活运用于课堂教学中，努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新的等能力。

另外，本人在搞好教学工作的同时，还很注重教学经验的积累，有了就及时记下来与同事交流，本学期撰写综合活动案例《翱游花海》以及论文多次参加市级交流、获奖、发表。

三.遵守纪律方面

本人严格遵守学校的各项规章，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。

四、业务进修方面

随着新课程改革对教师业务能力要求的提高，本人在教学之余，还挤时间自学中文本科并积极各类现代教育技术培训初步掌握了多媒体课件制作。

职员年度工作总结 篇2

一、最重要就是应该改变教育理念。

以前的教育体制抑制了品德学科的发展，认为其他学科很重要很精彩，而思想品德课很无奈。作为一名思想品德教师，我们应该告诉学生，学好思想品德、提高自身的思想品德素质是一辈子的事，将使我们终生受益。

三、加强学习，努力提升自己的思品素养

适应时代的发展和新课程改革的需要，我就得提升自己的思品素养。我将持之以恒地广泛阅读思品专业书籍，有关历史方面的书籍以及新课标，理清思品课程每个领域的核心、目标与教学内涵，以及每个具体的目标。我要树立终身学习的思想，让自己成为一名学习型的教师。

这次培训专家讲座内容涵盖了思品各领域的教学。平时教学中的困惑，在专家的引领下，一起反思;剖析存在于我们思品教学中的普遍问题，在专家的点评中，使我感触到自身课堂教学中最本源的东西。我要选择化的教学方式，让学生自主学习，保证在有限的教学时间做到充分利用，向课堂四十分钟要效益，做一位有教育智慧的教师。

五、平时多学习。

应博览群书，不要只读专业的书，应多读些其他方面的书，使自己的知识渐渐丰厚起来，这样，面对学生时，我想我们就能旁征博引，触类旁通。我觉得这次培训是很必要的，是一次对自己“教育潜意识结构”的深层改造。在今后的教学中，我要汲取专家的精华，反思自己的教学行为，让自己在教学实践中获得成长，使自己的教学水平和教学能力更上一个台阶。

六、研修目标;

1、进一步了解部编教材《初中道德与法治》教学大纲，了解老师在学习过程中掌握的专业知识。

2、在本次培训中提升能力和教学水平，弥补自己不足之处。

职员年度工作总结 篇3

xx年，对于我来讲是意义非凡的xx年，也是我人生的一个重大转折点。非常有幸能加入我们酒店这样一个积极向上、大气磅礴的企业集团，和每位同事共同发展，入职这xx年是有意义的、有价值的、有收获的。工作近xx年，接触了不少人和事，在为自己的成长欢欣鼓舞的同时，我也明白自己尚有许多缺点需要改正。工作以来，在领导的教导和培养下，在同事们的关心和帮助下，自己的思想、工作等各方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高，现将这xx年来个人工作情况作简要总结汇报。

工作方面，作为一名店级店长，我清楚地意识到我应该首先清楚了解这个店铺的每个产品，每个员工，乃至每个员工身上都有我要学习的地方。在接触到这些新鲜事物的过程中，我学到了很多，也感悟到了很多。对于我个人而言，这些新鲜事物都是我以前没有接触到的。工作中，我服从领导安排，认真遵守酒店的各项规章制度，注意加强理论学习，积极向织靠拢，同时学习党的各项方针、政策，努力提高自身的党性修养，实事求是，不断进取，不断提高自己的理论水平。注意理论的学习，通过各种途径认真学习党的路线、方针、政策，学习党的基本知识，学习思想、理论。使自己的理论水平有了进一步的提高。WwW.289a.CoM

在平时的工作中，我能够按照酒店的管理要求，做好楼层管理工作，以及其他的各项日常工作。严格执行酒店的各项规章制度，做到令行禁止，作为前台，我能够认真、细致地搞好本职工作，积极协调各部门工作，确保酒店工作不在我的范围内出现任何差错。这也是能够较好完成任务的一个表现。

现所属的部经理，在我工作职位上，本年度工作全面展开，从人员招聘，培训，员工关系，到员工的晋升，都能够较好的完成。

当然，在这xx年的工作中也有一些需要改进的地方。在部，我个人的工作技能还有待提高；管理工作也是很粗糙，有时也会粗心大意，总是犯一些不该犯的错误；对工作的积极性不是很高，有时会做一些不该有的事情；对酒店的其他专业知识掌握的还很不到位。

这些缺点我将在今后的工作中努力加以改进提高，争取把自己的工作做得更好。

总结人：

时间过得真快，xx年就这样过去了，在我们共同努力下，虽然取得了一定的成绩，但是仍然有一些需要完善的地方，在新的xx年里，我将更加努力工作，发扬成绩，改正不足，以促进我在工作中做的更好。

职员年度工作总结 篇4

本人20xx年毕业于XX师范学院，于20xx年5月以临时聘用人员的身份加入到XX水政监察支队的队伍中。时间飞逝，一晃眼，在支队的第九个月已快过去，我也由原来的“新人”开始渐渐了解支队、熟悉支队，并尽可能去适应支队的生活、工作。

站在旧年的末端、新年的伊始，回想总结在支队的全部，发觉自己在思想和工作能力上有一定的觉悟与提高。

好事应该多谋，来之不易的东西才更让人珍惜。临时聘用人员的称呼，在某种程度上听起来既不爽又委屈，但在这样的区别对待下，本人并没有丧失原本对生活的十足自信与乐观，我仅把这样的过渡看作是生活对我的砺练，在物质和精神上；而且从中也体会了生活的部分真谛。社会固然存有“黄钟毁弃，瓦釜雷鸣”的境遇，但毕竟关键时候的关键位置上还是“能者居上，贤者受用”。整天的怨天尤人，嗟叹后悔只是庸人自扰之罢了。为此，只有在自己的空间里，蓄积待发，才有一鸣惊人的时候。

近九个月来，我把自己在大学里所积累的良好的工作经验和方法应用和改进支队的各项公事处理上。协助处理办公室事务，整编办公室档案，在这方面可以说是游刃有余，信手捏来。其次，学习并参与水事执法案件的处理，从中感受到了作为执法人员的责任和义务。另外，把握领导给予的机会，积极参与一些工程项目评审会和相关知识的培训会议，这让我在水利、水政方面的知识空白得到了很好的补充。此外，积极配合水利审批中心的安排，协助审批中心做好窗口的接件及相关工作。

总之，参加支队的工作为我的人生阅历增添了靓丽的一笔。

职员年度工作总结 篇5

xx年是酒店开业的第xx年，是酒店发展战略的第xx年，也是酒店突飞猛进、开启品牌战略的第xx年。在这xx年里，我们全体员工围绕酒店总体发展目标，以“抓品牌、抓客房、创效益”为工作重点，全体员工齐心协力、团结一心，顺利完成了酒店下达的各项经营指标，通过保持了酒店稳定的发展。具体工作汇报如下：

一、主要工作完成情况：

一)强化员工培训，提高员工素质

xx年来，我部加强了对员工的培训力度，主要从以下三个方面开展培训：

一是人事培训。酒店为全面开展全员培训工作，采取了集中学习和个人自学相结合的方式。

二是专业技能培训。采取请专业技术人员讲课来进行培训。

三是服务技能培训。采取典范带全员的培训方法，全员参与。我部先后到西餐厅进行了参观学习，提高了员工的综合素质。

二)开源节流，降本增效

我部在酒店业不景气，设施设备都有问题的情况下，积极开源节流，在保证酒店安全可用资源的情况下，千方百计节约电气开支。在此期间，我部人员积极响应酒店领导的要求，开源节流，降本增效，千方百计节能降耗，尽可能回收资金近万元，主要用于餐厅、客房外墙纸张，电梯前台和布草尽可能使用双面胶布及牙膏等。

三)强化成本控制，节约费用

xx年我部加强了对物品采购、库房、物流中心价值的控制，尽可能把费用降低到最低限度。

三)加强考核与奖惩，提高全员整体素质

我们酒店近年来经过全体员工的共同努力，取得了可喜的成绩，在酒店各项经济指标中，名列前茅。在多个大型活动中，酒店总经理班子率先垂范，组织指导开展批评和自我批评，开展批评与自我批评，提高领导水平。酒店各部门经理及主管率领全体员工，团结一致，齐心协力、开拓进取，紧紧围绕酒店全年经营目标，认真开展各项经营工作，积极参与酒店经营管理。我们在抓好经营业绩的同时，大力开拓经营，在经营收入、员工待遇、资源节约等方面，均取得了较好的成绩。

回首过去，成绩是喜人的;面对现今的形势，我们倍感压力，还有很多有待解决的问题。我们有信心在今后的工作中一如既往地总结成功经验，采取更加有效的措施，努力开创酒店工作的新局面。

职员年度工作总结 篇6

转眼间，xx年就这样过去了，在20--年里，我们酒店在---市各个地方都取得了很大的一些成绩，这些成绩是离不开领导的正确指挥和同事们的共同努力，在此，我代表---酒店向领导和同事表示衷心的感谢。

xx年来，通过领导的支持和同事们的配合，我在工作上取得了一定的进步，较好的完成了自己的本职工作。作为一名酒店员工，我在上，能坚持党的路线、方针、政策，始终与保持高度一致，坚决贯彻执行党的路线、方针、政策。团结同事，宽以待人，认认真真学习，踏踏实实工作，使所从事的工作xx年一个台阶，不断向前发展，取得了一定的成绩。为了总结工作经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将20--工作做如下简要回顾和总结：

在工作上严格要求自己，遵守酒店各项规章制度，团结同事，不断提升自己业务能力，保证了比较好的完成自己的本职工作。

xx年中，始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记酒店给我的培训课程“不畏艰辛，勇挑重担，无私奉献”。在今后的工作中，我将努力加强学习，克服自己的缺点，弥补不足，争取做的更好。

xx年的试用期很快就过去了，在这三个月里，我在领导和同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高。本年度的工作总结主要有以下几项：

一、工作态度和勤奋敬业方面

热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

二、工作质量成绩、效益和贡献

在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及部门工作做出了应有的贡献。

三、工作中的经验

是一门艺术，作为珠宝员，讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面;

1、认真的接待顾客做到2米问好，1米询问，微笑服务是关键，人为的制造一个轻松愉快的购物环境。

2、充分展示珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解，因此对珠宝首饰的展示十分重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈，常言道;“满意”是顾客最好的广告。

3、促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最后成交前压力重重，所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。

4、熟悉珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。

5、售后服务，当顾客购买后营业员的工作并没有结束，应该详细介绍佩戴与保养知识，最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情，期待二次消费的发生。

6、抓住每一次的机会，以最佳的精神状态等待顾客的到来，注重自己的外表，衣着要干净得体，每天坚持化妆。

四、工作中的不足和努力方向

总结xx年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改进与不足的地方。比如，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，自己的技巧还应该提高，也需要学习这方面的知识，借鉴他人成功的经验很重要。有时候不好思想就消极，这是要不得地，消极思想是的敌人。对失败后的总结不够，每一次失败都有它的原因，比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰?等等这些都需要想一想。作为一个柜长，就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线影响，感染成员很重要，作为柜长首先要起到表率，模范带头作用，一个柜台就是一个集体，充分的团结才能释放最大能量。互相学习，互相进步。

总之，在这xx年里我工作并

职员年度工作总结 篇7

这是不平凡的一年。在这一年里，我感受到了公司学习、开放、和谐、创新、轻松的工作氛围，感受到了团结向上的企业文化，感受到了客服部同事在工作中的困难和坚定。我要感谢我的同事们的`帮助，感谢他们提醒和纠正我工作中的错误。在他们的关心和帮助下，通过他们的不懈努力，我也在各个方面做出了必要的改进。现在，我将我的工作总结如下

1、通过学习和日常工作积累，我对客户服务有了更深更深入的了解客户服务的全部工作是公司产品的售后服务。我公司出售的房屋包括毛坯房和少量精装房。产品越多，顾客自然越多。顾客对产品有不同的要求和理解。对我来说，一切都是新的，到处都有挑战。更换领导层、增加新同事以及协调各部门之间的关系是完成这项工作的关键。在我的工作中，我也有很多不懂的东西，但如果我不懂，我就无法学习和提问。学习是一切进步的前提和基础。在这一年中，我认真学习了自己工作的所有相关资料，并在日常工作实践中不断观察和积累经验，这进一步提高了我对客服系统工作流程的理解。通过自学、领导和同事的言行，我的工作可以顺利进行

2、认真学习岗位知识，提高工作能力对于客户服务人员来说，做客户服务工作的感觉就像是学习锻炼一个人的耐力。整个过程只会让人感觉经常跑步，问更多的问题，感觉很差。如果有一天你习惯了这种工作，不再厌倦这种工作，那就意味着你已经是一个经验丰富的老员工了。作为一名客户服务专家，在多年的客户服务工作中，我一直在不断探索，试图找到另一种沟通方式，能够化解和化解用户造成的矛盾氛围。我是客户服务专员。毕竟，大多数人都需要管理、控制和调节自己的情绪。没有人是完美的。我活到老学到老

3、正确处理日常投诉业主的大多数投诉都是一些建筑缺陷和一些肤浅的皮毛。当然，我们不能否认施工方的细节不到位。偶尔会突然出现水电问题。不管问题是什么，它都能使人进步。我以前处理过很多投诉，但现在处理投诉的方式与以前不同。

我们的责任范围不同。我们始终以进取的态度处理房屋交付、交接和日常投诉问题。楼铺东子20年，6月前正式交付。在公司各方和部门同仁的共同努力下，房屋交付工作总体进展顺利

职员年度工作总结 篇8

各位领导、各位同事:

大家好!

很荣幸加入到联通公司，成为一名普通的客户经理，从始至终我一直以饱满的热情勤勤恳恳、兢兢业业奋战在工作的第一线，客户对我工作的肯定，就是我工作动力的源泉，所以我回报客户的是:客户的每一件小事，都是我的大事。下面，我就将到岗以来的工作情况，向各位领导作个简要汇报，以接受大家评议、指正:

五月份，攻高战略活动拉开序幕。最后在全省的摸底打围评比中，我所在的小组通过紧密合作获得了前三名优异成绩，并得到公司领导的嘉奖。在这次活动中我主要针对大学教职工开展业务开拓工作，在这期间我与财大和华农片区的领导建立了良好的合作关系，结合校园客户的实际情况，为客户提供行之有效的解决方案，积极开展销售工作。

20__年的春天，一个重获新生的季节，今天的竞聘，与业务能力强资格老的同事们处在同一起点上，多少让我有些紧张。本着对岗位的热爱之情参与竞聘，领导的厚爱让我能继续奋斗在客户服务第一线。昨日的艰辛造就了今天的辉煌，昨日的磨练凝聚成了今日的坚强。在今后的工作中，我将不断学习和借鉴其他同事的工作经验，立足岗位，扎实的工作，为联通做出新的更大的贡献。

述职人:

20__年__月__日