红色手工活动总结实用

红色手工活动总结。

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红色手工活动总结【篇1】

红色手工活动总结

近年来，红色手工活动在我国各地方迅速兴起，并受到广大人民群众的广泛参与和喜爱。这些手工活动以红色文化为主题，通过手工制作的形式，让人们深入了解和传承红色精神，同时也为人们提供了一个展示才艺和创造力的平台。本文将对近期举行的红色手工活动进行总结，详细介绍活动内容和取得的成果。

一、活动背景

红色手工活动作为传承红色文化的一种新形式，得到了广大人民群众的积极响应。旨在通过手工制作的方式，让人们亲身感受和了解红色精神，并从中获得乐趣和成就感。此次活动在全国范围内开展，各地方组织了不同类型的手工活动，包括红色主题手工制作、红色文化知识竞赛等，为人们提供了展示才艺和创造力的舞台。

二、活动内容

1. 红色主题手工制作

本次活动以红色文化为主题，通过手工制作的方式，展示红色历史和精神。各地方在活动中提供了丰富的材料和工具，让参与者根据自己的想法和创造力制作各种红色主题的手工品，如红领巾、红军帽等。同时，还设置了专门的展示区，供参与者展示自己的作品，并举办评选活动，评选出一、二、三等奖。

2. 红色文化知识竞赛

除了手工制作，活动还设置了红色文化知识竞赛环节。参与者可以通过答题的方式，检验自己对红色历史和精神的了解程度。竞赛内容包括红色历史事件、红色领导人、红色文艺作品等，涵盖了广泛的知识范围。竞赛中设置了多个难度级别和不同形式的题目，既考验了参与者的学识，又增加了竞赛的趣味性。

三、活动成果

本次红色手工活动取得了丰硕的成果。首先，广大人民群众积极参与活动，展示了自己的才华和创造力。手工制作的作品多种多样，既有儿童制作的红领巾、红军帽等，也有成人制作的红色风情画、红色主题陶艺等。这些作品充分展示了人们对红色文化的热爱和传承。

其次，活动促进了红色文化的传承和弘扬。通过手工制作的过程，参与者更深入地了解了红色历史和精神。他们在制作中不仅表达了对红色文化的敬意，同时也将红色精神融入到自己的作品中，让红色文化焕发出新的生命力。

最后，通过红色文化知识竞赛，参与者增长了知识，并培养了对红色文化的兴趣。竞赛中，参与者通过答题的形式，增加了对红色历史事件和红色文艺作品的了解，激发了对红色文化的学习热情。这不仅提高了参与者的文化素养，也为他们进一步深入了解和传承红色文化奠定了基础。

总之，红色手工活动是一种优秀的传统文化传承方式，通过手工制作的形式，让人们更好地了解和传承红色文化。本次活动不仅展示了人们的创造力和才华，同时也促进了红色文化的传承和弘扬。相信随着红色手工活动的不断推广和发展，越来越多的人们将加入到红色文化传承中，让红色精神在新时代得到更好的传承和发展。

红色手工活动总结【篇2】

红色手工活动总结

随着时代的发展，红色手工活动越来越受到人们的关注和喜爱。这些活动以传承红色文化为主线，通过手工制作的方式将红色故事与红色记忆传承下去。在这篇文章中，我将详细介绍红色手工活动的种类、参与人群、价值意义以及一些具体案例，以帮助读者更好地了解和参与红色手工活动。

首先，红色手工活动可以分为不同的种类，例如绣花、剪纸、剪纸、剪纸、剪纸、剪纸、剪纸、剪纸、剪纸、剪纸、剪纸、剪纸、剪纸、剪纸、剪纸、剪纸、剪纸、剪纸、剪纸、剪纸、剪纸、剪纸、剪 纸、剪纸、剪纸、剪纸、剪纸、剪纸、剪纸、剪纸、剪纸、剪纸、剪纸、剪纸、剪纸、剪纸、剪纸、剪纸、剪纸、剪纸、剪 我们可以根据自己的兴趣和特长选择参与。

红色手工活动的参与人群很广泛，既有老年人，也有青少年和儿童。对于老年人来说，红色手工活动是一种扎根于心灵深处的活动，能够让他们在手工制作中重温革命年代的艰辛与坚毅。对于青少年和儿童来说，通过参与红色手工活动，他们不仅可以了解红色文化，还能培养他们的动手能力和创造力。

红色手工活动的价值意义不仅仅在于传承红色文化，还能够传递红色精神，激发人们的爱国情怀和奉献精神。手工制作需要耐心和细致的态度，正如革命者们在艰苦环境中坚持不懈地奋斗一样。通过手工制作，人们能够更深刻地理解和感受红色精神，进而将其融入到自己的日常生活中。

下面我将以几个具体的红色手工活动案例来说明。

首先是绣花。绣花是一种古老而精细的手工艺，通过针线在织物上绣出图案和文字。在红色手工活动中，绣花最常见的图案是五角星和党的标志。通过绣花，人们能够感受到红色文化的庄严和崇高，同时也培养了他们的耐心和专注力。

其次是剪纸。剪纸活动是一种传统的中国民间艺术，通过在纸上剪出图案和文字。在红色手工活动中，剪纸通常以红色纸张和以红色为主题的图案为主。剪纸不仅能够展现红色文化的美丽和神秘，还能够锻炼人们的手眼协调能力和创造力。

最后是折纸。折纸是一种古老且普遍的手工艺，通过将纸张折叠成不同的形状和图案。在红色手工活动中，折纸通常以五星红旗、党徽等红色元素为主题。折纸不仅能够培养人们的动手能力和创造力，还能够让人们更加了解红色文化的寓意和象征。

总的来说，红色手工活动不仅仅是一种手工制作，更是一种传递红色精神、传承红色文化的方式。通过参与红色手工活动，人们可以了解红色文化的价值和意义，进而在日常生活中传递红色精神。希望越来越多的人能够参与到红色手工活动中，共同传承和弘扬红色文化的光辉。

红色手工活动总结【篇3】

红色手工活动总结

为了纪念和弘扬中国共产党的光辉历史，激励和引导广大人民群众深入学习党的理论，传承红色基因，许多红色手工活动在各地举行。这些活动旨在通过手工艺制作的方式，展示红色文化，弘扬革命精神，增进人民群众对党和革命先辈的了解与认同，培养他们的爱国热情和集体意识。

在红色手工活动中，人们可以亲手制作红军帽、红领巾、党旗、红星等红色象征物品。通过自己动手的过程，他们深入了解这些象征物品的来历和意义，体会到炽热的爱国情怀和革命精神所蕴含的力量，激发起表达自己对党和先辈的敬意和崇敬之情。

红色手工活动还涉及红色主题的绘画、刺绣、剪纸等技艺。通过这些技艺的传承与发扬，人们可以创作出具有浓厚红色文化氛围的作品，传达出对红色文化的热爱与崇尚。这些作品不仅可以作为装饰品，还可以作为宣传品，通过展览和赠送给他人，传播红色文化的光辉历史和精神内涵。

在红色手工活动中，人们还可以通过制作红色文化衍生品来传承红色基因。例如，可以制作红色文化主题的手提袋、杯垫、毛巾等日常用品，以及红色文化主题的首饰、服装等周边产品。这些产品既可以满足人们日常生活的需求，又可以通过使用宣传红色文化的价值观念和精神追求。

除了传承红色基因，红色手工活动还可以激发人们的创造力和团队合作意识。通过手工制作，在实践中培养动手能力和观察力，锻炼耐心和细致，培养勇于创新和解决问题的能力。此外，红色手工活动常常是集体活动，人们可以在其中相互学习、合作，建立起彼此的友谊和团队精神，增强集体凝聚力和归属感。

红色手工活动得到了广大人民群众的积极响应和参与。通过这些活动，人们能够更加真切地感受到中国共产党的伟大历史和光辉成就，深入了解红色文化的内涵和外延，增强了对党的认同和信仰，进一步巩固了中国特色社会主义事业的伟大意义。

总而言之，红色手工活动在弘扬红色文化、传承红色基因、激发创造力和培养集体合作精神等方面起到了重要作用。通过亲手制作红色象征物品、创作红色主题作品和制作红色文化衍生品，人们能够更加深入地了解和传播红色文化，激发自身的爱国情怀和集体意识。这些活动的开展对于加强党员干部和广大人民群众的思想教育、文化熏陶和道德引领具有重要意义，为建设社会主义现代化强国注入了红色的正能量。

289A.com延伸阅读

风控工作总结实用

如何写一篇出类拔萃的范文？在这个信息爆炸的时代，优秀的文档写作成为了越来越多人关注的话题。范文常常在我们遇到困难时给予帮助，因此栏目小编特别为大家准备了这篇关于“风控工作总结”的精心整理。

风控工作总结 篇1

按照市委《关于开展廉政风险防范管理工作的实施意见》精神，我委全面开展廉政风险防范管理工作并取得明显成效，现将相关工作开展情况总结如下：

一、 广泛开展思想动员，切实加强组织领导

根据党风廉政工作会议精神，结合我委自身实际，我委及时召开全体职工动员大会，学习相关文件精神。

为使廉政风险点防范管理工作取得实效，成立了以党工委书记龚军为组长，管委会主任蔡强、纪工委书记陶国玉为副组长，管委会副主任尹力、徐昌明、建设中心副主任苏玉军、张科、管芜萌为成员的廉政风险防范管理工作领导小组。其中组长全面负责廉政风险防范管理工作，副组长负责对各项措施的督导和落实情况进行监督，领导小组下设办公室，由陶国玉同志兼任办公室主任，具体负责开展廉政风险防控管理工作的组织、指导、协调、督查和检查分析等各项工作。

研究制定了《廉政风险防控管理工作的实施意见》，部署有关工作，全面启动廉政风险防范管理工作

二、扎实深入开展廉政风险防范管理工作

1、梳理职权清单。根据我委工作特点，对内设机构和工作岗位的权力、职责、等进行研究梳理，填写了《行政职权明细表》，并将各项权力运行过程以流程图的方式明确下来。

2、查找评估廉政风险。一是查找廉政风险源，把行使的行政权力纳入风险点查找范围，采取自己找、同事帮、领导提、组织审的工作方法，全体干部职工深入查找在思想道德、制度机制、岗位职责三个方面的廉政风险。二是查找风险点，重点查找个人岗位风险、科室风险和单位风险，分别填写了个人、科室和单位《廉政风险点自查表》。三是评定风险等级，针对查找出的廉政风险点，按照危害程度和发生频率等进行分析评估，确定不同的风险等级。对已自查出的各类风险，经办廉政风险防范管理小组开会审核把关后，在一定范围内进行公示，并审核备案。四是研究制定各项廉政风险防范措施，针对岗位风险提出防控措施后，都经分管领导审核后报党组备案，科室风险在研究制定具体防控措施后，并审核备案，针对单位风险，在制定具体防控措施和相关工作程序后，报纪工委审核。

通过近期廉政风险防范管理工作，基本摸清了我委廉政风险底数，为建立廉政风险预警系统、廉政风险分级管理和风险动态监督打下了良好的基础。

风控工作总结 篇2

作为一名风控量化开发岗，我深深地感受到了自身的责任与使命，这份职业的重要性在金融行业中不可忽视。以下是我对近期工作的总结：

1. 熟悉金融产品和业务

风控量化开发岗的工作需要深入了解金融产品和业务，包括各种衍生品、指数证券、基金等。更何况，开发的策略还需要依据这些金融产品及其市场走势而定。因此，对于各种金融产品和市场走势的研究，是风控量化开发岗必须具备的基本素质。

2. 掌握量化分析技术

风控量化开发岗的核心工作就是基于量化分析技术，开发各类风控、交易算法和模型。这需要有扎实的数学和编程能力。在数学方面，要懂得统计学、线性代数、微积分等高级数学知识；在编程方面，要熟悉各种编程语言和框架。

3. 严密的风控意识

在金融市场中，风险永远是无法预知的。风控量化开发岗不仅要关注资产的盈亏情况，还要更加注重和考虑各种潜在的风险。因此，开发策略的过程中，必须要有严谨的风控策略。只有这样，才能保证交易活动的平稳进行。

4. 不断学习和改进

金融市场是一个不断变化的世界。金融产品的形式和市场走势随时都在变化，风控量化开发岗也必须不断学习和改进自己的策略和模型。近期我在学习人工智能技术，并希望能体验机器学习、深度学习等领域的技术在金融市场上的应用。这也是未来风控量化开发岗发展趋势之一。

总之，风控量化开发岗作为金融市场中非常重要的职位，需要具备良好的尽职责任、技能和知识。对未来而言，只有那些能够积极学习和领悟各种新技术，不断开拓创新的人才，才能处于市场竞争的制高点，为企业提供更加优质的服务。

风控工作总结 篇3

今年以来，风险管理部紧紧围绕公司发展战略和年度经营目标，牢固树立“发展第一、风控优先”的风险管理理念，坚持原则性与灵活性相结合的风控原则，突出“五抓”，在有效实施风险管理的同时，促进了公司业务经营的持续、稳健发展。现就xxxx年本部所做的主要工作汇报如下：

一、抓规范，着力完善风控流程

制度是行动的先导，是实现风控目标的保障。一年来，风险管理部在公司领导的帮助和指导下，从公司业务经营和风险管理实际出发，坚持建章立制与规范管理相结合，一是拟定了《金融类业务操作及风控规程》、《平台业务操作及风控规程》及操作流程图；二是制定了《平台及股东业务授信管理办法》；三是对原有的合同、协议进行了清理，按照“精减、适用、合法、有效”的原则，在充分听取法律顾问及公司领导意见的基础上进行了修定完善；四是对各类合同文本使用全部实行了纸质化、格式化。

与此同时，配合相关部门起草并出台了《过失责任追究办法》，确保了各类业务操作和风险管控有章可循，有据可依，有效地杜绝操作风险、合规风险、道德风险的发生。

二、抓源头，严把风险入口关

任何收益都不能弥补本金的损失。对此，风险管理部坚持从源头抓起，严把“四关”，保证了项目质量，降低了项目实施风险。一是严

把“项目立项关”，对业务部门申报的项目，风险管理部在查看相关资料、认真听取情况介绍的基础上，帮助相关人员对项目实施面临或可能面临的潜在风险进行识别、分析，并根据所揭示风险的可控性，结合客户及项目实际情况提出明确、有效的风控建议，对经双方沟通认为不符合风控要求的，业务部门均主动撤回了立项申请；二是严把“尽职调查关”，对初审符合条件，风控部根据项目实际逐一列出验证和调查清单，并配合业务人员适时开展实地尽职调查。在调查中始终坚持“听、看、查、问、测”相结合的办法，多渠道、多角度获取客户及项目一手资料；三是严把“综合审查关”，结合现场尽职调查所掌握的信息，风险管理部一方面对客户及担保人所提供资料的真实性、完整性、有效性进行审查。对借款人或担保人主体资格不合法，所投资项目可行性差的果断予以否决，对资料不齐不全的，告知相关人员及时收集完善。另一方面对客户资信、经营能力、经济实力、资金用途、保证措施、还款来源的真实性、可靠性、有效性进行验证。对客户资信良好、项目可行、还款来源可靠、资金投入风险可控的给予积极支持，反之予以否决；四是严把“风控措施设计关”，对符合公司投资及风控政策要求的项目，风险管理部坚持从每个项目的具体情况出发，本着“程序简便、措施合法、控制有效”的原则，及时拟定风控措施，尽可能地为领导决策提供最佳建议。

与此同时，对操作复杂、风险管控难度大的项目，风险管理部还逐一制定了详细的操作流程，以帮助操作人员准确执行风控决策意见。全年共开展项目风险评估186个，其中参与尽职风险调查129个，通过风险审查78个。

三、抓落实，杜绝内生风险发生

事实证明：企业真正的风险不在于外部而是内部，而防范内部风险的关键在于规章制度的落实。

一年来，风险管理部始终坚持从本部门做起，率先执行公司业务操作和风险管理制度，做到正人先正己。与此同时，引导相关人员充分认识严格执行规章制度对防范经营风险与管理风险、企业风险与个人风险的重要性。

另一方面，为准确落实项目风控决策意见，风险管理部始终坚持全程参与项目落实及回款工作，并对落实过程中的每个环节、每个步骤进行全方位、全过程监督与指导，尤其是对各类法律文书的签署坚持做到了“有签必审、先审后签”，重要合同一律经过法律顾问审查、领导审定后实施。同时，对落实过程中遇到的新情况、新问题及时帮助进行风险分析，并提出合理、有效的解决措施，有效防止了操作风险、道德风险和法律风险的发生。

四、抓监控，适时化解投资风险

俗话说：“三分种七分管”。为确保项目投资按时顺利回收，风险管理部一方面督促业务部门随时关注项目运行情况，对即将逾期或己逾期的投资项目实行责任到人，采取电话催收与上门催收、向借款人催收与向担保人、介绍人催收相结合的手段加强清收。对生产经营正常、还款有保证、风险可控，但因一时资金周转困难的，在结清费用的前提下按公司相关规定和流程办理延期手续。另一方面，风险管理

部依据投资项目台账随时了解客户结息、还款情况，对欠息、逾期的项目及时与业务部门进行沟通，对存在重大风险苗头的，主动配合业务部门通过约见借款人、前往企业实地考察，全面摸清项目投资风险状况，并根据项目风险特点制定相应的风险化解措施；对通过正常手段均无法收回的投资，在请示领导并与法律顾问进行交流沟通的基础上，果断采取法律手段进行清收，在一定程度上确保了项目风险管控的有效性。

五、抓评价，不断提高风控水平

投资风险的多样性、复杂性和不确定性，决定了风险管理的灵活性、严密性和超前性。一年来，风控人员在开展自学与互学、项目讨论与风控交流，不断加强自身专业知识学习和实践经验总结的同时，还定期不定期地开展项目风控工作后评价，对过去己实施项目尤其是对典型案例从项目立项、项目风险识别、风险分析、风险控制、风险跟踪到风险处置全过程进行回顾剖析，认真总结经验和查找不足，进而归纳、完善不同项目风险管控的基本方法及流程，为进一步做好项目风险控制工作，有效防范项目风险奠定了坚实基础。

过去的一年来，风险管理部虽做了一些工作，但也还存在一些不足之处，突出地表现在“三重三轻”上，即重项目风险控制，轻系统风险防范，重项目前期风险控制，轻项目后期风险跟踪，重自身素质培养，轻团队风控能力建设。

来年工作打算

新的一年，风险管理部将在公司领导的正确领导下，紧扣公司发展战略和目标，密切配合相关部门，统筹风险管理，着力推进“五继续和五加强”，全面推动公司业务经营持续、快速、健康发展。一是在继续坚持抓好业务学习，全面提高自身主动管控风险能力的同时，切实加强团队风控能力建设，不断增强操作人员对项目风险的识别、管控和处置能力；二是在继续坚持做好项目前期风险识别、分析、控制的同时，进一步加强后期风险的预警与督导处置；三是在继续坚持做好单个投资项目风险控制的同时，切实加强对投资项目行业结构、客户结构、期限结构、收益结构等的监测、调节，不断分散经营风险，防止系统风险、财务风险发生；四是在继续坚持率先垂范各项风险管理制度的基础上，切实加强对公司内控制度执行的监督，减少甚至杜绝操作风险、道德风险、合规风险等内生风险的发生；五是在继续坚持原则性与灵活性相结合的风控理念的.基础上，切实加强风险管理新理念、新思路和新方式的研究和探索，为公司业务领域拓展、经营方式转变以及运行机制转换夯实风险管控基础。

风控工作总结 篇4

按照市委《关于开展廉政风险防范管理工作的实施意见》精神，我委全面开展廉政风险防范管理工作并取得明显成效，现将相关工作开展情况总结如下：

一、 广泛开展思想动员，切实加强组织领导

根据党风廉政工作会议精神，结合我委自身实际，我委及时召开全体职工动员大会，学习相关文件精神。

为使廉政风险点防范管理工作取得实效，成立了以党工委书记龚军为组长，管委会主任蔡强、纪工委书记陶国玉为副组长，管委会副主任尹力、徐昌明、建设中心副主任苏玉军、张科、管芜萌为成员的廉政风险防范管理工作领导小组。其中组长全面负责廉政风险防范管理工作，副组长负责对各项措施的督导和落实情况进行监督，领导小组下设办公室，由陶国玉同志兼任办公室主任，具体负责开展廉政风险防控管理工作的组织、指导、协调、督查和检查分析等各项工作。

研究制定了《廉政风险防控管理工作的实施意见》，部署有关工作，全面启动廉政风险防范管理工作

二、扎实深入开展廉政风险防范管理工作

1、梳理职权清单。根据我委工作特点，对内设机构和工作岗位的权力、职责、等进行研究梳理，填写了《行政职权明细表》，并将各项权力运行过程以流程图的方式明确下来。

2、查找评估廉政风险。一是查找廉政风险源，把行使的行政权力纳入风险点查找范围，采取自己找、同事帮、领导提、组织审的工作方法，全体干部职工深入查找在思想道德、制度机制、岗位职责三个方面的廉政风险。二是查找风险点，重点查找个人岗位风险、科室风险和单位风险，分别填写了个人、科室和单位《廉政风险点自查表》。三是评定风险等级，针对查找出的廉政风险点，按照危害程度和发生频率等进行分析评估，确定不同的风险等级。对已自查出的各类风险，经办廉政风险防范管理小组开会审核把关后，在一定范围内进行公示，并审核备案。四是研究制定各项廉政风险防范措施，针对岗位风险提出防控措施后，都经分管领导审核后报党组备案，科室风险在研究制定具体防控措施后，并审核备案，针对单位风险，在制定具体防控措施和相关工作程序后，报纪工委审核。

通过近期廉政风险防范管理工作，基本摸清了我委廉政风险底数，为建立廉政风险预警系统、廉政风险分级管理和风险动态监督打下了良好的基础。

风控工作总结 篇5

20xx年，在公司各位领导正确领导及同仁的支持配合下，风险控制部认真履行了部门职责，在控制项目投资风险、已投项目管理等重点风险控制领域发挥了重要作用，并取得了一定成果。

现将20xx年工作情况总结如下：

一、主要工作内容

（一）引入专业人才，加强风控制度建设

1、20xx年，我部顺利引进两名专业人才，为建设高效的风控团队、为提高风控工作质量奠定了基础。

2、通过与领导、投资部同仁的多次沟通以及实践中的不断探索，风险控制工作目前已经形成较为完整的流程。我部根据实际情况修订了《风险控制制度》，进一步规范了风险控制流程，完善了流程中的格式文本，包括《风险评估报告》、《投资部项目质量分析自评表》等。

3、在投资部门的配合下修订了《项目投资管理制度》，将《风险控制制度》所制定的风险控制流程与措施融入《项目投资管理制度》，使风险控制工作变得更加日常化与具体化，在进一步规范公司项目投资工作的同时，完善了公司的风险控制体系。

（二）揭示拟投资项目风险

1、汇总各投资部门的立项申请表，及时收集项目立项资料并进行初步风险分析，及时与投资部门交流意见以便更好地筛选项目。

2、督促投资经理及时提交项目具体资料，并做进一步的风险分析，向项目组列示问题清单，向公司内审会出具拟投资项目的风险评估意见，为内审会提供决策依据。

3、对拟投资项目进行现场风控调查，实时与项目经理沟通，落实项目可能存在的风险点，在此基础上撰写项目风险评估报告提交至投资决策委员会与风险控制委员会，作为项目判断依据。

4、负责风险控制委员会的会务工作，及时向风险控制委员会提交项目资料，汇总委员评审意见。按月向风险控制委员会报送工作简报，以便委员及时了解公司投资情况。

（三）关注已投资项目情况

1、收集、汇总20xx年已投资项目的资料，对每一家企业20xx年的经营情况都进行了具体的分析，并撰写《20xx年已投项目经营情况报告》，以便管理层更好地了解已投项目的进展。

2、实时关注已投资项目风险点，多次与项目负责人、企业方沟通情况，并提出相应的建议，必要时与律师商议解决措施。撰写相关的专项情况报告。如港海建设的资产注入问题、鑫达银业重大问题等。

（四）加强法务事项管理

1、按公司管理制度的要求进行常规的合同审核。

2、与法律顾问沟通协调，督促其及时为我公司处理法务事项，包括合同的审核与出具法律意见、项目投资的法律风险咨询等。

3、建议聘请了法律服务机构指派律师在公司坐班，有效提高公司法务事项的处理效率。

（五）协助各部门的工作

1、根据项目调查的需要，为投资部门在投资过程中涉及的财务、税务问题提供咨询，并联系中介机构进行法务与财务尽职调查。

2、为公司基金募资事宜提供财务、税务相关协助工作，并督促法律顾问提供法务支持。

3、就公司资产评估、审计、验资等事宜联系事务所并就相关问题进行沟通协调。

二、主要工作成果

通过一年的努力，风险控制工作已经从初成立时的`稚嫩变得较为成熟而完整，在公司的风险控制方面取得了不少成果：

1、规范了风险控制工作流程与投资工作流程，完善了相关制度，为公司风险控制体系的完善奠定了基础。2、20xx年，风险控制部共计现场调查项目27个，出具风险评估意见28份、风险评估报告22份。提交风险控制委员会审议的项目共计19个，汇总风险控制委员会评审意见17份。

3、揭示投资项目存在的重大风险，使管理层对项目有更为全面的了解，一方面为管理层提供了有力的决策依据，使公司放弃了一些存在重大不可控风险的项目，避免了可能的投资损失。如xxxxx等问题。另一方面，这些重大风险的提出，也有利于提高投资部门未来选择项目的效率。

4、跟进已投资项目存在的问题，并提出相应的处理建议，如xxxxx等，并撰写相关专项报告3份，另撰写《20xx年已投项目经营情况报告》。

三、20xx年的工作计划与努力的方向

20xx年的风险控制部认真履行了部门职责，受到了领导与同事的肯定，但由于种种原因，尚存在一些难点与问题。总结过去，展望未来，风险控制部将在20xx年继续严格按照相关制度开展工作，并从以下几个方面加以改进：

1、公司投资业务蓬勃发展，20xx年的投资业务将迎来更大的成长，而由于风险控制部人手有限、精力有限，如何跟上投资的步伐将是一大难点与挑战。我部建议引进相关专业人才，壮大风控工作团队，以面对日益庞大的工作量。

2、在20xx年公司务虚会上，我部曾提出风险控制工作与投资工作如何相互衔接与配合的论题，经热烈讨论与接下来在实际中的进一步磨合，这一问题已经得到一些改善，但依然是我部面临的一大难点。20xx年，我部将继续致力于完善工作流程，促进风险控制工作与投资工作更好地衔接。

3、20xx年，我部虽然在已投资项目上投入了不少精力，但由于已投资目众多，而且信息繁杂，相关制度的执行也未到位，因此在已投资项目管理方面还有很多欠缺。20xx年，我部将在引入专业人才的基础上，加大已投项目的管理力度：提高制度执行力、走访各家已投企业、建立相关数据体系、及时催收相关资料并加以分析、增强企业增值服务等。

风控工作总结 篇6

作为一名风控量化开发岗位的从业者，我的工作主要是通过编程和数据分析等方式，将金融风险管理与技术手段相结合，实现风险控制与监控。

在平时的具体工作中，我需要通过使用各种风险模型，对于各类金融市场进行预测和风险分析，以制定有效的风险控制措施，确保金融机构的稳定运营。同时，我还需要深入了解各种金融衍生品的行情走势和规律，将市场数据进行分析和处理，得出有效的交易策略，为机构带来好的盈利效应。

在日常工作中，遇到的困难和挑战也是不少的。首先，各类金融衍生品的金融学理论知识必须扎实，否则难以做好风险管理和数据分析工作。同时，机器学习和人工智能等大数据相关技术的应用，也需要具备精湛的编程技能和深入的数据技术知识。此外，还需要深刻了解各种合规要求和监管政策，以确保各类金融机构在法律、监管的要求下稳定开展业务。

总的来说，风控量化开发岗位需要具备较强的金融学理论基础、深入的数据技术和编程技能、敏锐的市场感知和风险分析能力以及精准的风险控制和合规管理能力。只有不断的学习和探索，才能在这个竞争激烈的领域中获得成功。

风控工作总结 篇7

风控总监是公司中一位非常关键且重要的职位。他们负责监督和管理公司的风险控制措施，以保护公司的利益和资产。风控总监的工作范围广泛，需要与多个部门合作，以确保公司的安全和持续发展。在此，我将详细阐述风控总监的工作总结。

风控总监需要负责监测和评估公司的潜在风险。他们需要分析和识别与公司相关的各种风险因素，如市场波动、竞争风险、金融风险等等。通过调查和研究，风控总监能够准确评估这些风险对公司业务的潜在威胁，并提出相应的应对措施。

风控总监需要制定并执行风险管理策略。根据对风险因素的评估，风控总监需要与高层管理人员合作，制定相应的风险管理计划和战略。这包括确定适当的防范措施、制定应急预案以及培训员工应对突发风险事件。风控总监还需要对风险管理策略的有效性进行定期评估和监测，并根据需要进行调整和改进。

风控总监还需要与公司内外的各种合作伙伴进行沟通和协调。他们需要与法务部门、审计部门、内部控制部门等紧密合作，确保公司的风险管理措施与政策符合法律法规和内部规章制度。另外，风控总监还需要与公司的保险代理人、合作伙伴和供应商进行合作，确保合同和协议的风险得到有效管理和控制。

风控总监还需要持续监测和评估公司的风险状况。他们需要建立和维护一套完善的风险监测系统，及时收集和分析与公司相关的各种风险信息，并报告给高层管理人员。风控总监还需要定期进行风险评估和风险报告，向公司高层提供决策参考和建议。

风控总监需要关注行业的最新动态和趋势。他们需要不断学习和更新风险管理的知识和技能，以适应不断变化的市场环境和风险挑战。风控总监还需要参加行业内的研讨会和培训课程，与同行交流经验和分享最佳实践。

小编认为，风控总监是公司中非常关键的角色，他们的工作涉及到多个方面，需要与各个部门密切合作，保护公司利益和资产。通过监测和评估风险、制定风险管理策略、与内外部合作伙伴沟通和协调、持续监测和评估风险状况以及关注行业动态和趋势，风控总监能够有效地管理和控制公司的风险，为公司的稳定发展做出贡献。这样的工作总结能够帮助风控总监更好地理解和执行自己的职责，为公司的成功做出更大的贡献。

风控工作总结 篇8

20xx年10月下旬，我来到垦小额贷款公司。按照安排，分配到了公司风险控制部工作。

风控部的主要职能是对信贷部提供的每笔贷款业务，进行审查，同时撰写风险控制报告，分析贷款企业的财务状况。着重从经营和法律角度来判断可能出现的违约情况，提高风险预测能力。并及时对贷款申请人实施回访制度，跟踪收集贷款申请人的贷后会计报表，做好贷后管理。

在近两个月的工作中，感谢领导和同事们对我的关心指导和热情帮助。我着重学习了本公司和风控部的规章制度和相关业务知识，并在部门领导的指导下，进行了一些业务的初步尝试。在财务、法律方面遇到难题时，我会主动地向他们请教，他们也会及时的给我指导。通过不断的学习和总结，使得自己对本部门的工作性质、业务内容和工作规则有了一定的了解和认识。在工作期间能认真完成领导布置的任务，遵守纪律、关心集体、团结同志。

经过这一段时间的工作，看到了自己在理论和实践操作上的不足之处。如在撰写风控报告时，由于缺乏相关专业知识，很难对贷款企业的财务信息做出透彻分析;对《物权法》、《担保法》、《合同法》等法律法规中的相关法律条款不能做到熟练的综合运用;对很多事情考虑的不够具体全面。这都要在今后的工作中，更多地向公司领导和同事们虚心请教和学/习。同时，克服自身困难，善于发现自己的缺点并及时改正

总之，在新的一年里，我们将按照公司的安排，尽最大努力来完成各项决策的具体实施，加强业务学习，认真开展工作，不断提高加强风险防范的能力，为公司的加快发展贡献一份力量

以上风控专员个人工作总结就为您介绍到这里，希望它对您有帮助。如果您喜欢这篇文章，请分享给您的好友。

风控工作总结 篇9

白驹过隙，时光飞逝，短暂而充实的一年就这样结束了。回想我刚来公司的场景，仿佛就在昨天。当时的我刚从大学毕业，面对新的工作、新的环境懵懂无知却满腔热血。然而在公司领导这一年来无微不至的关怀和海纳百川的包容下，在同事们雷厉风行的工作态度和温暖活泼的公司氛围的带动影响下，再加上自己在工作中的不断摸索、学习，我顺利地完成了这一年的工作任务并收获了很多书本上学不到的知识。下面，我简要总结下我这一年的工作情况。总的来说，我的工作大致可分为行政工作和风控工作两部分。

一、行政工作

年初我主要参与了公司的行政工作。我很荣幸地与同事们全程经历了公司从筹备到注册开业的全部过程。在公司筹备期间，我曾仔细校对整理过开业申报材料；

协助领导召开第一次股东会、第一届第一次董事会；

配合集合公司开展了两次公司招聘；

参与了两次南京培训；

协助领导解决了公司装修的遗留问题；

并积极参与了公司开业典礼的筹备工作。公司开业后，我主要参与了办公用品购置、公司员工入职手续办理、公司行政制度初步建立以及召开第一次股东会、第一届第二次董事会的工作。

二、风控工作

我从行政岗调到风控岗也将近一年。在这将近一年的时间里，按照公司规定，我已基本把开业时期遗留的合同档案资料归档整理好，公司合同档案库初具雏形。如今新的业务资料，也能做到及时归档整理。

业务方面，对于我来说完全是一个新的领域。郭经理也带我走访了一些企业，我从中获益匪浅。但我深感自己金融知识以及工作经验的匮乏，所以我也不断督促自己继续学习，希望能尽快胜任风险控制这个岗位。

这一年工作的结束，对我来说是这个阶段的终点，也是下一个阶段的起点。正是因为这个不可或缺的经历，让我更加看清了自己的实力，摆正心态，虚心学习，积极工作。在接下来的工作中，我会继续坚持积极严谨的工作态度、孜孜不倦的学习态度，让自己从一个雄心壮志却处处碰壁的大学生迅速成长为一个工作负责、业务娴熟的好员工。

最后，我要感谢公司给我提供了这个平台和锻炼自己的机会，给了我人生新的起点，感谢所有领导的培育和关怀。

20xx年，风险控制部在公司领导的关怀和各部门同事的大力支持下，按照公司总体工作思路和部署，努力工作，克服人员调整频繁给工作带来的不便，完成了申保项目保前实质性考察、法律文件审核及签署、组织项目论证会、拓展新业务品种、不良项目的处理等一系列工作。现将一年来的主要工作总结如下：

一、主要工作内容

1、引入专业人才，加强风控制度建设

顺利引进两名专业人才，为建设高效的风控团队、为提高风控工作质量奠定了基础。通过与领导、投资部同仁的多次沟通以及实践中的不断探索，风险控制工作目前已经形成较为完整的流程。我部根据实际情况修订了《风险控制制度》，进一步规范了风险控制流程，完善了流程中的格式文本，包括《风险评估报告》、《投资部项目质量分析自评表》等。在投资部门的配合下修订了《项目投资管理制度》，将《风险控制制度》所制定的风险控制流程与措施融入《项目投资管理制度》，使风险控制工作变得更加日常化与具体化，在进一步规范公司项目投资工作的同时，完善了公司的风险控制体系。

2、揭示拟投资项目风险

汇总各投资部门的立项申请表，及时收集项目立项资料并进行初步风险分析，及时与投资部门交流意见以便更好地筛选项目。督促投资经理及时提交项目具体资料，并做进一步的风险分析，向项目组列示问题清单，向公司内审会出具拟投资项目的风险评估意见，为内审会提供决策依据。

对拟投资项目进行现场风控调查，实时与项目经理沟通，落实项目可能存在的.风险点，在此基础上撰写项目风险评估报告提交至投资决策委员会与风险控制委员会，作为项目判断依据。负责风险控制委员会的会务工作，及时向风险控制委员会提交项目资料，汇总委员评审意见。按月向风险控制委员会报送工作简报，以便委员及时了解公司投资情况。

3、关注已投资项目情况

收集、汇总已投资项目的资料，对每一家企业的经营情况都进行了具体的分析，并撰写相应的报告，以便管理层更好地了解已投项目的进展。实时关注已投资项目风险点，多次与项目负责人、企业方沟通情况，并提出相应的建议，必要时与律师商议解决措施。撰写相关的专项情况报告。如港海建设的资产注入问题、鑫达银业重大问题等。

4、加强法务事项管理

按公司管理制度的要求进行常规的合同审核。与法律顾问沟通协调，督促其及时为我公司处理法务事项，包括合同的审核与出具法律意见、项目投资的法律风险咨询等。建议聘请了法律服务机构指派律师在公司坐班，有效提高公司法务事项的处理效率。

5、协助各部门的工作

根据项目调查的需要，为投资部门在投资过程中涉及的财务、税务问题提供咨询，并联系中介机构进行法务与财务尽职调查。为公司基金募资事宜提供财务、税务相关协助工作，并督促法律顾问提供法务支持。就公司资产评估、审计、验资等事宜联系事务所并就相关问题进行沟通协调。

二、不足之处

总结过去的一年，风险控制部做了一些工作，但与公司领导要求以及公司业务的发展需要相比，我们清醒的认识到还有较大差距，主要表现在以下几个方面：

1、风控业务工作流于形式，甚至成为业务部的附属部门。由于两个部门人员紧张，业务量大，有时工作出现两个部门交叉进行，许多项目为了赶进度导致风控部许多审核工作无法按时有序进行。我们认为严格完备的业务流程和手续是我们最后的风险屏障，我们每一个业务人员都应该遵守，不应流于形式、颠倒顺序。回顾以往的工作，我们部门的工作人员出现与业务部门人员沟通少，发现问题碍于怕影响工作效率而没有及时提出。严格完备的业务流程和手续在短时间内可能会影响工作进度和效率，但是这种工作习惯的养成正是我们工作可以大胆有序开展的前提和保证。

2、未及时督促业务部门开展保后检查。今年以来，受担保业务压力和人员变动影响，在保项目的常规保后管理基本停止，风险控制部也没有及时督促业务部门做好保后检查工作。导致没有及时发现风险的存在，发生了不良项目的代偿。

3、风控人员自身理论水平和专业知识有待进一步提高。随着公司业务的开展，对高素质专业人才的需求越来越大，风险控制部今年人员调整频繁，从制约了风控业务的全面开展。至今缺少备律师资格或有实际法律工作经验的法学毕业生，来处理法律文件的审核等法律事务。现有人员相关知识面较窄，应该加强理论知识、国家政策、业务技能等方面的学习和提高。

4、制度虽有，执行欠佳。今年，风险控制部根据实际情况相继制定了相关的制度和表格。但是执行力度不够，迫使一些制度成了摆设。好的制度重在执行，如果执行力度不够，再好的制度也等于零。我们反思执行力不够的原因，主要是制度本身的缺陷：制度与企业现实脱节，缺乏执行基础；

执行制度的人的问题，人对制度的重视程度不够，缺乏执行的动力。

总之，在新的一年里，我们将按照公司的安排，尽最大努力来完成各项决策的具体实施，加强业务学习，认真开展工作，不断提高加强风险防范的能力，为公司的加快发展贡献一份力量。

20xx年风险控制部根据公司总体思路和部署，克服人员少工作量大的实际问题，完成了风控制度建设、流程体系完善、岗位职责确立、保前实地考察、组织评审上会、法律文件审核、项目事中监管等一系列工作，现将具体情况总结如下：

一、加强风险防范，制定完善系列措施和制度

风控部在公司《业务实施细则》及《风控部工作细则》的基础上，陆续完善并确立了《项目审核实施细则》、《项目评审决策工作细则》、《项目反担保及核保工作细则》及《项目事中管理实施细则》等业务流程体系及附件，使公司在业务流程、风险管理、事中监管等方面做到有章可依、有据可查。

二、切实做好项目保前实地调查，监督业务人员尽职尽责

根据公司的业务流程要求，风控部需配合业务人员对担保客户的生产经营、财务状况、合同订单、工商信息等方面尽职调查，同时对业务人员撰写完毕的项目调查报告及移交的项目资料进行全面审核，做到风险前臵，发现问题及时提醒、及时处理，有效减少担保业务的风险。一年来与担保业务部共进行项目实地考察x次，出具担保意向书xx份。

三、积极组织项目评审会

20xx年风控部从项目资料完整、评审报告合规审核、会议申请组织、发布会议纪要等工作着手，共组织召开项目评审会x次，审核新增续保项目个。其中会议通过新增项目户，续保项目户。加快了公司业务量的飞速增长，目前在保额达到xx亿。

四、严格落实反担保措施及核保工作

风控部作为落实反担保措施的主责主办部门，严格按照设定的反担保措施落实抵押、质押手续，并对借款企业、反担保企业、连带自然人、银行等四方签署法律文件内容的合法、合规性进行详实审核。在最后放款程序依照核保流程严格把控，全年共出具担保确认函xx份，放款通知书份。

五、做好项目事中监管及项目到期提醒工作

根据担保项目在保期限，按照公司事中管理办法，对在保项目进行定期回访，建立项目保后回访档案，形成《事中监管报告》，全年共回访在保户x家。风控部认真做好项目统计工作，每月月底做好下一月到期项目及需事中监管项目的统计，并以书面形式送达业务部部门经理，为业务部及时做好续保工作及合理安排时间开展事中监管做好服务。

六、严格把控风险，完成法律文件审核与签署工作

在业务开展过程中与外聘律师合作，对标准合同模板（委托担保合同、抵押反担保合同、股权质押担保合同、个人信用承诺函、法人信用反担保合同等）进行完善，并针对反担保措施方式不断创新，设定出（动产浮动抵押、资金监管协议、股权过户协议）等法律文件，使新的操作模式正规化合法化，有效控制了风险。同时，对在保业务合同及反担保档案资料，进行统一编号管理，定期通报反担保手续未完善及档案资料不全在保客户后续进展情况，督促项目经理尽快办理缺失手续及完善档案资料。

20xx年已成为过去，通过总结工作中的得与失，对与错，及时发现问题，解决问题有效地防范业务风险才是今后工作的重点。在做好日常工作的基础上进行细化，做到有效地防范业务风险。

风控工作总结 篇10

回顾xx年全年风控部在具体工作中工作量大的实际问题作以下梳理：

1、部门工作体制建设不完善；

2、对现有人员的管理松散导致部门工作积极性降低；

3、现有管理机制对新增客户及原有存量客户的管理严重缺乏责任感和工作方式。

xx年我部门将主要针对上述问题作出具体调整更好的配合公司xx年整体发展规划，具体调整内容风控制度建设、流程体系完善、岗位职责确立、贷前实地考察、组织评审上会、项目贷后监管等一系列工作如下：

一、加强风险防范，制定完善系列措施和制度，明确岗位职责具体分配；

二、完成风控部《业务开展办法》、《风控部日常工作细则》、《项目审核》、《项目管理办法》等日常工作开展具体业务流程，使公司在业务流程、风险管理、贷后监管等方面做到有章可依、有据可查；

三、根据公司现阶段发展计划增加一定人员把风控部日常工作正常运作起来，在监管老客户的通知发展新增业务，具体人员工作内容如下：

1、对借款客户的生产经营、财务状况、合同订单、工商信息等方面尽职调查，同时对业务人员撰写完毕的项目调查报告及移交的项目资料进行全面审核，发现问题及时提醒、及时处理，有效减少业务

的风险。

2、风控部作为落实反担保措施的主责主办部门，严格按照设定的反担保措施落实抵押、质押手续，并对借款企业、反担保企业、连带自然人等签署法律文件内容的合法、合规性进行详实审核。

3、做好项目贷后监管及项目到期提醒工作，对项目进行定期回访，建立项目贷后档案，形成《贷后调查报告》。

4、风控部认真做好项目统计工作，每月做好下一月到期项目本金及未到期项目利息的统计，并以书面形式送达财务部，有逾期情况的客户及时处理，必要时提前要求归还贷款、处置抵押物等。

5、对新增项目实施责任制，经办人员负责对经办的项目做好以上4点工作，对弄虚作假、协助客户骗取贷款等行为实施终生责任制。

为满足风控部日常工作开展需求，做出以下业务建议：

一、与本地知名的装修公司合作开展短期周转性装修贷款，贷款期限最长6个月，控制手段：收取相应的抵押物、担保人等。主要针对有较好发展前景、有实力的企业或者个人满足客户在银行贷款或者其他款项未能及时到账的`情况下提供一定的贷款，贷款金额不超过总装修金额的50%;

二、对遵义本地的个体商户或企业以一定金额的短期周转贷款，主要针对在短期内资金紧张的商户用于“进货” “扩张”等需求的个体商户或企业，控制手段：收取相应的抵押物、担保人等;

三、配合公司平台开展汽车贷款、个人抵押贷款及小金额的“白

领贷”类型的个人信用贷款等丰富平台贷款种类;

四、对原有的企业类贷款进行严格审查，对已经建立银行信贷关系并获取银行信用评级B级以上企业，征信报告正常，产品市场畅销，具有发展潜力且连续三年盈利，具备按期还本付息能力，有抵押及反担保条件企业进行扶持。

对现有急需进行贷后监管的客户进行统计后分配管理，严格按照相关规定进行当月统计汇报，对已发生逾期的客户采取科学的手段继续催收尽可能的减少损失。

风控部

xx年2月16日

买手转正工作总结实用

“祝你在每个成长的日子里都开开心心。健健康康，生日快乐！”一个人最不会忘记的日子就是生日了，为了表示心中的情意，都会第一时间送上生日祝福语。您见过更多的更有特色的生日祝福语吗？下面是小编精心为您整理的“买手转正工作总结实用”，仅供参考，欢迎大家阅读。

买手转正工作总结 篇1

物流岗转正工作总结

在过去的一段时间里，我在物流岗位上工作，并成功地转正。在这个过程中，我积累了许多宝贵的经验和教训。现在，我将回顾一下这段经历，并总结出一些具体而生动的心得体会。

对于物流岗位而言，高效的组织能力是非常重要的。在工作中，我意识到只有合理安排时间和资源，才能确保物流工作的顺利进行。为了更好地完成工作任务，我学会了使用电子表格和项目管理工具来跟踪和计划所需的物流流程。我还与其他部门建立了良好的沟通与合作关系，以确保所有环节的协调一致。

对于转正的成功，提升自身的专业知识和技能是至关重要的。作为物流行业的一员，我始终保持着对行业动态的关注，并通过参加培训课程和培训活动来提升自己的专业素养。在工作中，我积极学习运用物流管理软件和设备，以提高工作效率和准确性。这些努力不仅使我在物流方面的专业知识得到了提升，也为我的职业发展打下了坚实的基础。

另外，良好的沟通能力也是物流岗位上不可或缺的技能之一。在与供应商和客户的交流中，我学会了倾听和理解他们的需求，并能够清晰地表达自己的意见和建议。通过与其他部门的密切合作，我进一步培养了良好的团队合作和协调能力。这些能力的提升有助于我更好地完成工作任务，并为整个团队的高效运作做出了贡献。

除了上述所提到的技能和能力外，转正的成功离不开自我反思和不断学习的态度。在工作过程中，我注意到自己的不足之处，并努力改进。通过与同事和领导的交流，我获得了许多宝贵的反馈和建议，这有助于我更好地了解自己的优点和不足，并积极地提高自己。

在转正的过程中，我还意识到物流行业的竞争激烈，但也提供了许多机会。因此，为了保持竞争力，我意识到终身学习的重要性。我将继续关注行业的发展，不断学习新的物流管理技术和方法，并不断提升自己的专业素质。

小编认为，物流岗位转正工作是一个具有挑战性和机遇的过程。通过高效的组织能力、专业知识和技能的提升、良好的沟通能力、自我反思和持续学习的心态，我成功地转正，并为自己的职业生涯奠定了坚实的基础。未来，我将继续努力工作，不断学习和成长，为物流行业的进步做出更大的贡献。

买手转正工作总结 篇2

采购转正季度工作总结

一、

自进入采购部门以来，我始终保持着积极的工作态度，并且不断努力提升自己的专业能力。经过这个季度的努力，我有幸获得了转正机会，现在我将就这个季度的工作进行总结，分享我的工作经验和成果。

二、工作目标及完成情况

本季度的工作目标主要包括提高采购效率、降低采购成本、与供应商维持良好合作关系等。下面就分别进行总结。

1. 提高采购效率

在这个季度，我通过对采购流程的优化和改进，成功提高了采购效率。我积极与各部门的沟通，确保对所需物品的明确需求。我与供应商进行有效的谈判和协商，尽力缩短采购周期。我利用信息化管理工具，对采购流程进行自动化处理，进一步提高了采购效率。

2. 降低采购成本

在本季度中，我在采购过程中注重节约成本。我与供应商进行了积极的谈判，争取到了更有竞争力的价格。我与财务部门密切合作，优化采购预算，合理分配资源。我还不断寻找更多的供应商，并与他们进行比较评估，以最终选择价格更合理的合作对象。

3. 与供应商维持良好合作关系

良好的供应商合作关系对于采购工作至关重要。在本季度，我与供应商保持了良好的沟通和互动。我定期与供应商进行会议，了解并解决潜在问题，共同探讨合作机会。同时，我也及时向供应商提供反馈和建议，帮助他们改进产品和服务。

三、个人工作成果

在这个季度的工作中，我积极主动、认真负责地完成了各项任务，取得了令人满意的成绩。具体表现如下：

1. 成功实施了供应商评价系统，有效提升了评估供应商绩效的准确性和及时性。

2. 与供应商的沟通和谈判取得了较好的效果，成功降低了一批关键物品的采购成本。

3. 在推动信息化管理方面取得了重要进展，引入了一套先进的采购管理软件，大大提高了采购流程的自动化水平。

4. 获得同事和部门主管的一致好评，并得到了部门内的认可，获得了转正机会。

四、经验总结及展望

在这个季度的工作中，我深刻体会到了团队合作和个人努力的重要性。同时，我也意识到了采购工作的复杂性和考验。未来，我将持续努力，不断提升自己的专业素养，学习和掌握更多的采购技巧。我也会积极参与团队合作，与同事们共同努力，以更好地完成团队的工作目标。

我要感谢公司领导和同事们对我的支持和鼓励，也感谢供应商们在本季度的合作。我相信在大家的共同努力下，我们的采购工作将取得更加辉煌的成绩！

买手转正工作总结 篇3

转正工作总结

近年来，我通过多年的工作经验和不断努力，进入了一家知名公司并在试用期结束后成功转正。在这段时间里，我经历了很多挑战和机会，我要借此机会总结我的工作经历和成就，以及提出进一步发展的计划。

我要感谢公司给予我这个机会，让我能够发挥自己的专业能力和潜力。在试用期期间，我尽力完成了公司交给我的各项任务，并将所学的知识和技能应用到实际工作中。我也积极参与各种培训活动，提高自己的专业水平和工作效能。

在工作中，我不断努力提升自己的技能和知识，不断挑战自己的能力极限。通过参与各项项目，我学到了许多新的技术和方法，也磨砺了自己的团队合作能力和沟通能力。我将这些经验应用到工作中，取得了一些令人满意的成就。

在团队合作方面，我积极参与了多个项目组，并与同事们密切合作。我学到了如何有效地与团队成员进行沟通，共同解决问题，取得了很好的合作效果。我也善于倾听他人的建议和意见，并及时调整自己的工作方式，以更好地满足项目需求。

在问题解决方面，我学会了如何快速应对各种意外情况和困难。我能够迅速分析问题的根源，并提出相应的解决方案。毫无疑问，问题是工作中不可避免的一环，但我愿意将其视为机会增长自己的能力。通过不断面对和解决问题，我学会了承受工作压力和管理时间。

在学习和自我提升方面，我一直积极主动。我参加了公司提供的各种培训和研讨会，不断更新自己的知识和技能。我也养成了读书的习惯，不仅限于专业书籍，还包括其他领域的知识。这使我在工作中能够更好地运用所学，不断创新和改进工作效果。

对于未来，我有几个进一步发展的计划。我希望能够继续提高自己的专业技能，不断学习和掌握新的知识和技术，以适应行业的变化和发展。我计划提升自己的领导才能，争取更多的主动性和领导权，更好地管理团队和项目。我也计划加强自己的沟通和人际关系能力，以更好地与同事和客户交流合作。

我认为我在工作中取得了一定的成绩和进步。但我也意识到还有很多需要改进和提高的地方。我将继续保持学习的态度，努力工作，不断挑战自己的能力，为公司的发展做出更大的贡献。

通过多年的工作经验，我深刻认识到，只有持续不断地学习和提升自己，才能在竞争激烈的职场中取得成功。我将把这个教训铭记于心，并坚持自我发展的原则，努力成为一个优秀的职场人士。

买手转正工作总结 篇4

调试转正工作总结

一、

调试是软件开发过程中至关重要的一环，其目的是通过识别和消除软件程序中的错误，确保程序能够按照预期功能正常运行。转正工作总结是对自己工作的一种总结与反思，为以后的工作提供经验与教训。本文将以“调试转正工作总结”为主题，详细、具体且生动地展开叙述。

二、工作概述

作为一名软件开发人员，我在实习期间主要负责调试和修复软件系统中的缺陷和错误。这项工作主要包括以下几个方面：

1. 与开发团队合作，了解软件开发的整体流程和需求；

2. 根据需求和设计文档，进行代码编写和测试；

3. 定位并解决软件程序中的错误和缺陷；

4. 优化程序性能，提高系统的稳定性和可靠性。

三、工作中的成果

在实习期间，我参与了一个大型软件项目的调试工作，取得了以下几个显著成果：

1. 准确定位和解决软件程序中的错误

通过阅读源代码，仔细分析错误日志和运行时异常，我能够准确地定位和解决软件程序中的错误。我养成了良好的调试习惯，善于使用调试工具和技巧，快速且精准地解决了大量的错误。

2. 提高软件系统的稳定性

通过深入理解软件系统的架构和组成部分，我能够优化程序性能，提高系统的稳定性和可靠性。我尝试了多种优化方法，例如缓存数据和减少冗余计算等，最终使系统运行更加稳定。

3. 提出改进意见和建议

通过与开发团队的良好沟通和合作，我能够及时提出改进意见和建议。我在代码评审和会议中分享了我的观点和经验，并根据反馈进行了相应的调整和改进。这些改进意见得到了团队的认可和采纳。

四、收获与反思

1. 深入学习和掌握调试技巧

在实习期间，我充分认识到调试技巧的重要性。我通过学习相关书籍和参加培训，不断提高自己的调试技能。通过实践经验，我总结了一些常用的调试技巧，并将其应用于实际工作中。这些技巧在解决问题时起到了至关重要的作用。

2. 加强团队合作和沟通能力

在调试工作中，与开发团队的良好合作和沟通至关重要。我通过主动与开发人员进行沟通和交流，及时解决问题，提高了团队的工作效率。同时，我还与团队成员共同探讨并解决调试过程中的难题，增强了团队的凝聚力。

3. 不断追求进步和创新

在实习期间，我深刻认识到软件调试工作是一项不断追求进步和创新的工作。只有不断学习新知识、关注最新的调试技术和工具，才能更好地应对软件开发过程中的挑战。我会继续保持学习的热情，不断提升自己的专业水平。

五、总结

在实习期间，我在调试转正工作中取得了很多的经验和收获。通过学习和实践，我提高了自己的调试能力和团队合作能力。我将继续努力，不断追求进步，成为一名优秀的软件调试工程师。同时，我也意识到调试工作不仅仅是解决问题，还需要考虑系统的整体性能和用户体验。因此，我将更加注重团队的协作和沟通，不断提升自己的综合能力。

通过对调试转正工作的总结，我认识到自己在工作中的不足之处，并制定了下一步的个人发展规划。我相信，只要保持学习的热情和不断的努力，我一定能够在这个领域取得更好的成绩。

买手转正工作总结 篇5

总务是一个组织机构中不可或缺的岗位，为了能够更好地发挥总务的作用，提高工作效率和效果，我在实习期间尽力学习和实践，并通过一系列的总结和分析，为公司提供了一些建设性的建议。

我在总务工作中注重团队合作。作为总务人员，我们常常需要与其他部门合作，共同解决问题。为了能够顺利与其他部门合作，我积极参与各类会议和工作组，与相关部门进行沟通和协调。我了解到，沟通和协调是解决问题的关键，通过良好的团队合作，我们可以共同找到最佳的解决方案。例如，在一次办公楼改造中，我与建筑部门进行了良好的沟通和协调，通过共同努力，最终顺利完成了改造工作，提高了办公环境的质量。

我在总务工作中注重细节管理。总务工作往往涉及到很多琐碎的事务，如办公室设备的维护和采购、会议室的预约、文件的管理等。这些看似细小的事务如果不加以管理，容易带来诸多麻烦。因此，我积极推行了细节管理的理念。我建立了办公设备的维护和更新计划，确保设备的正常运作；我制定了细致的会议室预约和使用规定，避免了会议冲突和资源浪费；我制定了文件管理标准，使文件的存档和查阅变得更加简单和高效。通过细节管理，我成功地解决了诸多细小问题，提高了总务工作的效率。

我在总务工作中注重优化流程。通过对总务工作流程的认真分析和优化，我成功地简化了一些繁琐的操作流程，提高了工作效率。例如，我们以前在采购办公用品时需要填写繁复的申请表格和审批流程。我通过与采购部门的沟通，重新设计了采购流程，并引入了电子化的申请和审批系统，大大缩短了采购周期，提高了采购效率。我还引入了一些自动化的工具和软件，如办公设备借用的自助借还系统，用于会议室预约的在线预订系统等，进一步提高了总务工作的自动化程度和效率。

我在总务工作中注重持续学习和改进。作为一个总务人员，我们需要时刻关注新的工具和技术，了解行业最新的趋势和发展，以便不断改进工作。因此，我常常参加各类培训和专业会议，与同行交流经验和学习新知识。我还定期进行工作总结和反思，通过评估自己的工作表现和发现问题，不断改进和提高自己的工作能力。

小编认为，我的总务工作经历让我学到了很多。通过团队合作、细节管理、流程优化和持续学习，我成功地提高了总务工作的效率和效果。在未来的工作中，我将继续努力学习和实践，为公司的发展贡献自己的力量。

买手转正工作总结 篇6

到了X货的招标部后，部门里所有的工作人员都格外照顾我，千方百计的照顾我，让我感受到了这里家庭的温暖，从而让我很快进入了工作角色。主要从事技术交流项目：上海电气集团(湛江项目锅炉、汽轮机、发电机)技术谈判；武汉锅炉厂与北中公司(湛江项目锅炉、汽轮机、发电机)技术谈判；湛江项目(徐州项目)原燃料取样系统和烧结成品试验装置技术交流。投标评审涉及的项目：宝钢研究院不锈钢技术中心拉伸试验机项目投标评审；不锈钢事业部icp发射光谱仪项目投标评审；宝钢测试公司x射线荧光光谱仪项目投标评审参加标前会的项目：宝钢国际交通集中采购(沈阳福州)。参与开标评标的项目：宝钢国际交通集中采购(福州、沈阳；眉山夹鹤；宝钢国际交通集中采购(柳州郑州重庆)；眉山1450榨油；宝钢运输公司框架车支撑架；宝山钢铁总厂直属20xx冷轧25t桥式起重机。在以上工作中，按照各位高手的指示，我严格操作招投标中的每一个环节；我受益匪浅，不仅得益于过硬的专业素质和良好的组织协调能力，更得益于招投标行业良好的职业道德和踏实的工作作风。

买手转正工作总结 篇7

实习员转正工作总结

实习是大学生们接触社会、锻炼自身能力的重要阶段。通过实习，大学生们能够将所学知识应用于实践中，积累宝贵的工作经验。而实习员转正，则是实习生们工作结束后，成功留在公司并成为正式员工的结果。本文将以1000字以上的篇幅，详细具体且生动地总结实习员转正工作的过程和心得。

一、背景介绍

在一家知名企业进行为期三个月的实习，主要负责销售部门的市场调研工作。在实习期间，我与同事们积极沟通合作、认真完成工作任务，得到了部门领导表扬，并且适应了工作环境和工作内容。

二、具体内容

1. 初次转正面谈

实习期结束后，公司组织了初次转正面谈。面谈过程中，我详细陈述了自己在实习期间的工作情况和收获，以及对公司的认识和发展规划。同时，我也对自己的工作不足和需要改进之处进行了自我反思和总结。

2. 转正成绩评定

在面谈后的几天内，公司对我在实习期间所做的工作进行了综合评估。评估主要包括工作成效、工作态度、团队合作以及专业技能等方面。公司针对我的情况，给出了个人的转正成绩评定，并向我解释了每一项评分的依据。

3. 经理审核

在个人转正成绩评定确定后，我的转正材料被提交到部门经理处进行审核。部门经理对我的工作表现进行深入评估，并结合实际情况和公司发展需求，决定是否同意我转正。

4. 部门会议决定

转正申请经过经理审核后，公司会组织相关部门的会议，对我转正进行综合评估和决策。会议上，我所在的部门会领导根据我在实习期间的表现和公司的需求情况，对我的转正提出意见和建议，并最终做出决策。

5. 转正结果通知

经过部门会议决定后，公司将转正结果通知书寄送给我，并面谈时对我进行了解释和说明。通知书中详细阐述了我转正的时间、岗位以及薪资待遇等信息，并表达了对我转正的祝贺和期待。

三、心得总结

通过实习员转正的工作，我深刻体会到了付出和努力的重要性，也感受到了自己能力的不断提升。同时，在转正过程中，以下几点心得值得总结和分享：

1. 付出努力

实习期间要时刻保持积极的工作态度，勤奋努力，认真对待每一个工作任务。通过加班、多学习，提升自己的工作能力，为转正打下坚实的基础。

2. 与同事合作

与同事的良好合作是顺利转正的关键。要积极与同事沟通，互帮互助，建立良好的工作关系。通过团队合作，共同进步，能够赢得同事们的认可与支持。

3. 不断学习

实习期间要保持学习的热情，不断提升自己的专业能力和行业知识。通过学习，能够更好地适应工作要求，并为公司提供更多的价值。

4. 自我评价和反思

在实习期间要经常进行自我评价和反思，及时发现自己的不足，并努力改正。在转正过程中，面谈时能够详细陈述自己的实习经历和心得，并明确自己的改进方向与计划，能够给部门领导留下良好的印象。

通过实习员转正的工作，不仅可以让我们实现自己的职业规划，更能够给我们提供一个良好的发展平台。只有通过不断学习、积极工作，我们才能够在公司中立足并不断成长。希望我的总结和经验能够对其他实习生转正工作起到一定的参考和指导作用。结束。

买手转正工作总结 篇8

会计经理转正工作总结

近几年，我一直在一家知名企业担任会计经理的职位。通过不懈的努力和不断的学习，我终于在最近的一次评估中获得了转正的机会。这是我职业生涯中的一个重大里程碑，我要好好总结一下这段转正过程带给我的经历和成就。

我想提到的是我在岗位上的表现。作为一名会计经理，我始终把准确性和精确度作为我的座右铭。我时刻保持自己的目标是提供高质量的财务报告和准确的财务分析。我在每个月的月末关账工作中尽职尽责，确保账目的准确和完整。我会仔细审查每个账务凭证，确保金额和科目的匹配，以及支持文件的完整。我还关注并管理资产负债表、损益表、现金流量表等各项财务报表的编制和分析。通过我的努力，我们公司的财务报告一直得到了高度认可，为公司的决策提供了有力的支持。

我在领导和管理团队方面也取得了很多成绩。作为一个会计经理，我不仅需要负责自己的工作，还需要领导和指导团队中的其他成员。我非常重视团队的协作和沟通能力，在每周的团队会议上分享最新的财务动态，与团队成员一起分析和解决问题。我时刻关注团队成员的能力和潜力，并提供必要的培训和指导。通过有效的时间管理和任务分配，我能够确保团队每个成员按时完成各自的工作，并保持高质量的工作成果。团队成员之间的合作和信任也得到了有效地建立和提升。

在转正过程中，我还积极参与了公司的一些重要项目。例如，公司近年来进行了一次重大的业务调整和合并，我作为会计经理在整个过程中发挥了重要的作用。我与公司其他部门的同事紧密合作，负责核实并整理合并前后的财务数据，为管理层做出相应的决策提供准确的财务背景资料。我的经验和专业知识得到了充分的发挥，在整个项目中表现出色。这次项目的成功也进一步增强了我的自信和专业能力，提升了我的职业形象。

除了在工作中的成绩，我还积极参与了不同的职业培训和学习机会，持续提升自己的专业素质。通过参加行业研讨会和学术会议，我保持了对财务和会计最新发展的敏感度，并将这些新知识应用到了实际工作中。我还通过自学和参加在线课程提升了自己的技能和知识水平。这些持续学习的努力使我能够适应不断变化的商业环境，并为公司提供更高水平的服务。

我作为一名会计经理，在这段转正的工作中取得了很多突出的成绩。我注重工作的准确性和精确度，在账务处理和财务报告中保持了高水平的质量。我在领导和管理团队方面也表现出色，建立了良好的团队协作和沟通机制。我积极参与公司的项目，并取得了显著的成就。通过不断学习和提升自己，我能够适应不断变化的商业环境，并在职业生涯中不断取得成功。我对未来充满信心，相信我会在会计领域继续取得更大的成就。

试用期转正总结实用

出色的文书模板有哪些呢？熟练地掌握文件处理技巧能够提升企业的创新能力，我们可以在各个平台上寻找一些优秀的范文。运用精彩的句子，使得文章更具有说服力，经过我积极收集和整理，这篇"试用期转正总结"呈现在大家面前，欢迎大家查阅参考资料来扩充自己的知识库！

试用期转正总结【篇1】

成品库试用期转正工作总结

一、背景介绍

自进入成品库以来，我一直以高度的责任心和积极的工作态度投入到工作中，努力与团队一起完成各项工作任务。经过为期三个月的试用期，我对成品库的工作内容有了更深入的了解，也取得了一定的成绩。以下是我对试用期工作的总结和评价。

二、工作内容和成绩

在成品库的试用期里，我主要负责协调成品的出入库工作，同时还负责制定出入库流程和管理相关文档。在这个过程中，我主要完成了以下几项工作：

1. 协调出入库工作：我通过与供应商和物流公司的沟通协调，确保成品的及时出入库。同时，我也与其他部门进行密切合作，了解他们的需求并及时发现并解决潜在的问题。

2. 制定流程和管理文档：我制定了一套完整的出入库流程，并根据实际情况进行了多次修订和优化。同时，我还制作了相应的管理文档，如成品出入库记录、库存清单等，以方便日常管理和数据分析。

经过我的不懈努力和团队的协作，我们在试用期内取得了一定的成绩：

1. 出入库效率提升：通过优化和规范出入库流程，我们大幅度提高了出入库效率，平均每天的出入库量增加了20%。

2. 库存管理更加精细：我建立了一套完整的库存管理系统，使得我们对成品的数量和质量有了更全面的掌控，大幅度减少了库存损耗和错误发货的情况。

3. 与其他部门的合作更加紧密：通过与其他部门的沟通和协作，我们减少了成品流转的时间和不必要的物流成本，提高了整体的工作效率。

三、经验与收获

在试用期的工作中，我学到了许多宝贵的经验和知识，也收获了一些重要的观点和技能。

1. 规划和组织能力的提高：通过制定出入库流程和管理文档，我学会了如何合理地规划和组织工作，更好地进行资源的调配和时间的安排。

2. 沟通和协调能力的提升：在与供应商、物流公司以及其他部门的沟通中，我不断提高了自己的沟通能力和协调能力，学会了如何准确传达和理解他人的意图。

3. 团队意识的培养：通过与团队的合作，我充分认识到团队的重要性，学会了如何与他人合作共赢，实现共同的目标。

四、改进计划

虽然在试用期内取得了一些成绩，但我也意识到自己还有很多需要改进和提升的地方。下面是我未来的改进计划：

1. 深入学习行业知识：为了更好地理解成品库的工作和行业背景，我计划通过学习行业相关的书籍和参加培训课程来提高自己的专业知识水平。

2. 提升数据分析能力：在试用期中，我发现数据分析对于成品库的管理和优化非常重要。为了提升自己的数据分析能力，我会学习相关的统计和数据处理知识。

3. 深化团队合作：虽然在试用期中已经与团队建立了良好的合作关系，但我会继续加强与团队的沟通和协作，争取更好地发挥团队的力量。

五、总结

通过试用期的工作，我对成品库的工作有了更深入的了解，学到了很多宝贵的知识和经验。我将继续努力，不断提升自己的专业能力和工作效率，为公司的发展贡献自己的力量。感谢公司对我的信任和支持，我相信在未来的工作中，我能够做得更好！

试用期转正总结【篇2】

质检员试用期转正总结

在我担任质检员的试用期即将结束之际，我认为这是一个适当的时机来回顾和总结我在这个岗位上的经验和成长。试用期期间，我深入了解了质检工作的重要性和岗位职责，并通过实际工作中的努力和学习，逐渐成为一个合格的质检员。

在试用期的最初阶段，我主要通过学习掌握了质检工作的基本知识和技能。我仔细阅读了公司的质检规定和流程，学习了如何正确地进行产品检验和评估。我参加了公司组织的培训课程，了解了质量标准和检查程序。通过这些学习，我对质检工作的重要性有了更深刻的认识，并开始意识到自己的责任和使命。

在实际工作中，我积极地应用所学的知识和技能。我准确地执行了质检程序，严格按照标准和要求检查产品的质量。我认真记录并上报了发现的问题和缺陷，并与相关部门进行了有效的沟通和协调，确保问题得到及时解决。在工作中，我始终保持专注和耐心，努力发现并改进产品质量问题，为公司提供了有价值的意见和建议。

另外，我与同事之间的良好合作也对我的工作产生了积极影响。在试用期期间，我积极主动地与同事合作，学习和借鉴他们的经验和技巧。互相帮助和支持，共同解决工作中的难题和困惑。这种良好的团队合作氛围不仅提高了工作效率，也增强了我对质检工作的信心和动力。

我还积极参与了公司相关的培训和学习活动。我参加了一些有关质量管理和质量控制的专业培训课程，提升了自己的专业知识和技能。同时，我还阅读了大量的相关书籍和论文，了解了质检行业的最新发展趋势和研究成果。这种持续的学习和知识积累为我在质检工作中更好地发挥作用提供了基础和支持。

在试用期即将结束时，我对自己在质检员这个岗位上的表现感到满意。我意识到自己在技能和知识方面的提升，并成功地应用这些知识和技能来完成工作任务。我始终保持了积极的工作态度和团队协作精神，为公司的发展做出了贡献。同时，我也明确了自己在质检行业的职业发展方向，并有信心在这个领域继续深造和发展。

试用期的转正使我对自己在质检员这个岗位上的工作表现有了更清晰的认识。通过学习和实践，我不仅掌握了质检工作的基本知识和技能，还培养了解决问题和团队合作的能力。我相信，通过不断的努力和学习，我将能够在质检行业中取得更大的成就，并为公司的发展做出更多的贡献。

试用期转正总结【篇3】

我是北京冠xx地产咨询有限公司商务部总监助理杜xx，我于XX年工作目标、执行计划、执行效果、执行总结及转正后工作展望五个方面进行汇报：

一、工作内容

进入试用期以来，我的工作主要是：协助我们的按揭客户准备办理按揭所需资料;3、及时更新销售状态的记录。

二、工作目标

有目标才会有前进的方向。

试用期中，我的业务目标是在签约信息、回款情况以及月度销售签约资金回收统计一致。

试用期中，我的个人目标是在20天内可以有思路的安排自己的工作事项;一个月后能够顺利转正。

三、执行计划

为了实现工作目标，我的执行计划如下:

1、工作前三天上网搜索按揭借贷的相关知识，并整理成资料。

2、工作7日内就我了解的按揭知识对销售部人员进行理论知识的培训。工作思路是：在培训之前整理好培训资料，为方便讲解，制作成ppt。培训后，总结销售部人员期望了解的按揭问题，并在一周内整理出来。

怎样准备资料，一方面与工行负责按揭的曹主任、宋经理建立良好的友谊，树立好公司形象和个人形象。

总结，使培训资料不断完善、更加准确、有理有据。

签约单、收据制定出签约信息统计表、回款情况统计表及月度销售签约资金回收统计表，保证内容一致。

不早退、不旷工，并自愿加班学习专业知识，以求顺利开展工作及顺利转正。

四、执行效果

“华人管理教育第一人”余世维曾经说过“决战商场，赢在执行!”这说明了执行力在工作中的重要性，换言之，一个人的工作业绩和他对工作的执行情况是密切相关的。现将我对工作的执行情况总结如下：

按揭出现的原因、办理按揭的条件、流程、所需资料、按揭借贷还款方式、按揭客户能否提前还款、二次购房按揭的规定，要求我在三天内完成。实际上，我在第一天就顺利完成了八个问题的解答。在第二天下午下班后我就按揭借贷的八个问题给李总和同事刘冰进行了讲解，讲解时我做到了完全脱稿，李总对我的工作态度、工作思路给予了充分肯定。

准确的解答销售部人员提出的实际问题。为了使销售部人员对按揭知识有更全面、更准确的认识，半个月后我给销售部人员进行第二次培训。在第二次培训之前，我对比较常见的问题进行了总结，并对自己存在的疑问及时向工行的宋经理进行询问，之后自己加以总结，使培训资料不断完善，更加详细，鉴于第二次培训的时候我对按揭知识已有深刻的理解，所以我可以自信的给销售部人员讲解并准确的回答他们提出的问题，培训结束前我就培训内容进行了随机提问，根据销售部人员的回答情况，表明他们掌握的情况良好。

造三个月工资表，之后我再联系客户，再完善《办理按揭资料清单》，并添加准备资料的注意事项，如此反复补充了五次资料，我们的首位按揭客户的资料才准备齐全，办理按揭的“路”走通了。同时，为了方便以后的按揭客户准备按揭资料，我制定出一套详细的《万利财富广场购房客户办理按揭材料》，包括《办理按揭的条件》、《办理按揭资料清单》、《办理按揭的流程》、《分红证明》(模板)、《企业经营情况报告》(模板)、《工资表》(模板)，这些材料整理的详细、具体、清晰，给办理按揭的客户减少了许多麻烦，必定提高办理按揭的效率。另外，由于我和李总制作的《办理按揭资料清单》非常详细，所以得到了工行宋经理的高度评价，并向我索要，当作了他工作的参考资料;通过与工行个贷中心曹主任、宋经理多次交往，我给他们留下了良好的印象，他们对我的言行举止、办理按揭的工作给予了充分肯定。

签约单、收据制定出签约信息统计表、回款情况统计表及月度销售签约资金回收统计表。现在，我负责销售状况的记录、更新、上报，有新的认购信息或签约信息，我会及时记录，从不怠慢，并认真核对，因此确保了各项信息的一致。

5、届时，我正在协助按揭客户准备办理按揭的资料。每个客户的情况都不一样，协助每个客户准备资料对我来说都是极大的考验。接下来，我将针对每个客户的具体情况整理出解决问题的方案。在整理的过程中，反复思考，找出最佳的解决办法。这样做不仅可以提高办理按揭的效率，而且可以提升我的思维能力。

试用期转正总结【篇4】

成品库试用期转正工作总结

在成品库试用期转正的这段时间里，我经历了许多挑战和成长。试用期是我适应新环境、了解新岗位职责和展示自己能力的阶段。通过这段时间的努力和学习，我对成品库工作有了更深入的理解，并在各个方面取得了一定的成绩。

首先，在试用期的第一天，我对成品库的整体工作流程和作业规范进行了学习和了解。通过与领导和同事们的交流，我了解到成品库的工作需要高效、精确和准确性，并且需要与其他部门进行紧密配合。因此，我对这些要求进行了深刻的思考，并在日常工作中不断努力提升自己的能力。

其次，在试用期中，我积极主动地学习相关的知识和技能。我通过查阅相关资料、参与培训课程和与同事交流学习，使自己能更好地掌握成品库的操作技巧和流程。例如，我利用空闲时间学习了如何高效地处理产品入库和出库的流程，以及如何准确地记录库存数量和更新库存记录。这些学习的成果在实际工作中得以体现，使我能够更加熟练地完成各项任务。

此外，在试用期转正过程中，我注重团队合作。成品库工作需要与其他部门密切合作，如采购部门、生产部门和物流部门等。为了更好地与其他部门进行沟通和配合，我积极主动地与他们保持联系，并定期开展协调会议，了解他们的需求和问题，寻求解决方案。在与其他团队的合作中，我不断提升自己的沟通能力和团队意识，使整个工作流程更加顺利和高效。

最后，在试用期转正的过程中，我不断反思和总结自己的工作经验。通过记录和反思每天的工作，我能够更好地发现自己的问题和不足，并寻找解决方案。例如，我发现自己在繁忙时有时会忽视细节，导致一些错误的发生。为了解决这个问题，我开始使用检查清单，并将每个环节的操作细节进行标注，确保不会出现遗漏和错误。这样的反思和总结使我不断提高自己的操作准确性和谨慎性。

通过试用期的努力和实践，我取得了一定的成绩和进步。我能够独立完成成品库的日常操作任务，包括产品入库、出库和库存管理。在工作中，我保持了高效的处理能力和准确性，以及团队合作的意识。我也能够通过内部系统进行库存数据的查询和更新，并提供准确的报告和数据分析。

在未来，我会继续努力提升自己的能力和技能，为公司的发展做出更大的贡献。我将继续通过学习和实践来提高自己的操作水平和管理能力，并与团队合作共同解决问题。同时，我也会继续保持对自己的反思和总结，及时发现和改正自己的不足。相信通过不懈的努力，我能够在未来的工作中不断提高自己的专业素养和能力，为公司的发展做出更大的贡献。

总之，在成品库试用期转正的这段时间里，我积极学习、勇于挑战自己，取得了一定的成绩。通过努力提升自己的技能和知识，并加强团队合作，我深入了解了成品库工作的要求和流程，为公司的发展做出了一些贡献。在未来的工作中，我会继续努力，不断提高自己的能力，为公司的发展贡献更多。我相信，通过持续的努力和学习，我会取得更好的成绩，并在成品库工作中取得更大的成功。

试用期转正总结【篇5】

在公司的发展过程中，产品是至关重要的一环。为了保证公司产品的质量和竞争力，往往需要经过产品试用期后再决定是否转正。本文将详述我在产品试用期期间所做的工作总结，包括工作成果、问题与解决方案、个人成长等方面。

一、工作成果

在产品试用期期间，我参与了公司一款新产品的研发与推广工作。在此期间，我完成了以下工作成果：

1.产品设计与规划：通过市场调研与市场需求分析，我与团队共同制定了产品设计与规划方案，确保产品能够满足客户需求并具备一定的市场竞争力。

2.功能开发与测试：作为产品研发团队的核心成员，我负责了产品的功能开发与测试工作。通过不断的迭代与优化，确保产品功能的稳定性与可用性。

3.客户支持与服务：在产品推广阶段，我积极参与了与客户的沟通与协商，并提供了相关的技术支持与解决方案。通过与客户的紧密合作，我们成功地将产品推向了市场。

二、问题与解决方案

在产品试用期期间，也遇到了一些挑战与问题，但通过团队的努力与合作，我们找到了解决方案。

1.技术难题：在产品开发过程中，我们遇到了一些技术难题，例如性能优化、兼容性问题等。通过团队的集思广益，我们分析问题原因并制定了相应的解决方案。

2.市场竞争：在产品推广过程中，我们面临激烈的市场竞争。针对竞争对手的产品进行了深入研究，发现了我们的差距并及时进行了调整与优化，以提升产品的竞争力。

3.客户反馈：在与客户的沟通与交流中，我们也收到了一些负面的反馈。通过认真倾听客户的意见与建议，并采纳有效的改进措施，我们不断完善产品，提高客户满意度。

三、个人成长

在产品试用期期间，我不仅在工作中取得了一些成绩，也在个人能力与职业素养方面有了一些提升。

1.团队协作：在团队中，我积极参与讨论与决策，有效地与团队成员之间建立了良好的沟通与协作关系。通过与团队的合作，我们共同克服了困难与挑战。

2.问题解决能力：在工作中，我遇到了各种问题与挑战，但通过不断地分析、思考与实践，我逐渐培养了解决问题的能力，并能够快速找到有效的解决方案。

3.自我学习与成长：在产品试用期期间，我利用自己的业余时间学习了很多与产品研发与推广相关的知识，并将其应用到实际工作中。通过不断学习与提升，我在专业领域不断成长。

四、总结与展望

通过产品试用期期间的工作总结，我对自己的成长与能力有了更深入的认识。在未来的工作中，我将继续保持积极主动的工作态度，不断学习与提升自己，为公司的发展做出更大的贡献。同时，我也将牢记公司的目标与使命，时刻保持团队意识与责任感，为公司的发展不断努力。

试用期转正总结【篇6】

幼师试用期转正个人总结

一、试用期工作总结

在幼师试用期的这段时间里，我深入学习了幼教理论知识，并且积极参与园所的教育活动。我在观察和了解幼儿的需求方面取得了一些进步，并且能够根据不同幼儿的特点进行有针对性的教育。我积极参加园所的培训，学习了许多先进的教学方法，并且不断尝试将这些方法应用到实际教学中。

在授课方面，我尽力为每个幼儿提供个性化的教育，关注他们的兴趣和需求。我注重观察幼儿的行为和情绪变化，运用积极的反馈来激发他们的学习兴趣和自信心。同时，我也积极与家长进行沟通，与他们共同制定帮助幼儿成长的计划。

二、个人成长与收获

在试用期的这段时间里，我取得了很大的进步。通过实践和反思，我逐渐掌握了如何更好地与幼儿建立良好的关系，并且认识到每个幼儿都有自己独特的个性和需求。我学会了倾听和观察，通过了解他们内心世界的变化，在教学中更好地满足他们的需要。

在教学技巧方面，我不断尝试新的方法和策略，不断改进自己的教学方式。例如，我学会了利用游戏和互动的方式引导幼儿学习，提高他们的主动参与度。我也学会了运用多媒体和教具来丰富教学内容，增加幼儿的学习兴趣和记忆力。

在与园所和同事的合作中，我也积累了一些经验。我深知幼教是一个团队合作的工作，只有通过紧密配合，才能提供更好的教育服务。我与同事们进行了积极的沟通和协调，互相学习和借鉴，相互支持和帮助，形成了一个团结友爱的工作氛围。

三、对转正工作的期望

我对自己的幼教事业充满热情和激情，希望能够继续在这个领域发展。我希望通过转正的机会，进一步加强自己的专业知识和教学技能，提高自己的综合素质。

我计划继续学习，进一步提升自己的专业水平。我将参加各种幼教培训和研修，不断拓宽自己的知识面，掌握最新的教育理论和方法。

我要更加注重与家长的沟通和合作。我将与家长建立良好的信任关系，及时向他们反馈幼儿的学习情况和进展。我还将积极向他们沟通并听取他们的意见和建议，与他们共同为幼儿发展制定合理的目标和计划。

我要进一步完善自己的教学方法，并进行不断的实践和反思。我会积极参加各种教学交流活动和研讨会，向其他幼师学习他们的经验和教学策略，不断调整和改进自己的教学方式，提高教学效果。

我对自己的教育事业充满信心和激情。试用期的经历让我更加坚定了自己的职业选择，也为我未来的幼儿教育之路打下了坚实的基础。我相信通过不断努力和学习，我一定能够为幼儿的成长和发展做出更大的贡献。

试用期转正总结【篇7】

一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观。热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，拥护中国共产党的领导，拥护改革开放。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作进取主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，任劳任怨，强化廉洁自律的自觉性，严于律己，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟得到了进一步提高。

二、认真学习，不断提升理论和业务水平。一是加强政治理论学习。以进取的态度参加上级和本单位组织的'各项学习讨论活动，认真领会中央、市委、区委的路线和各项方针政策，解放思想，放宽思路，放长眼线，不断提升自身理论水平。二是加强业务技能学习。在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。融入干部群体，虚心的向领导学习、向干部职工学习;与“村官”、村社干部走在一齐，学习他们处理基层事务的技巧技能;深入群众基层，了解乡村发展现状，问询群众所需所急。

试用期转正总结【篇8】

急诊科试用期转正总结

急诊科试用期转正，对我来说是一个重要的里程碑。在这段时间里，我经历了许多挑战和成长，让我更加坚定了在急诊科工作的决心。

我学到了许多专业知识和技能。在急诊科工作中，我们需要快速判断患者的病情，做出恰当的处理和治疗。通过参与急诊病例的处理和随着资深医生的指导，我不断学习和积累经验，提高了自己的临床能力。在处理各种突发状况时，我能够冷静地处理紧急情况，并妥善安排和组织队伍，确保患者的安全。

我在与患者的沟通和关怀方面有了很大的进步。急诊科是一个繁忙而紧张的环境，患者通常处于紧张和焦虑状态。作为医生，我需要耐心倾听患者的诉求，给予他们温暖的关怀。通过与患者及其家属的交流，我能够更好地帮助他们理解病情和治疗方案，并提供心理支持。我发现，通过与患者建立信任和良好的沟通，可以更好地完成工作，并让患者感到宽慰和满意。

另外，我在领导和团队合作方面有了很大的进步。急诊科是一个具有高度团队合作性质的部门，我们需要和其他科室紧密合作，确保患者能够获得最佳的治疗和护理。在急诊科，我学会了如何领导一个团队，并协调各个成员的工作。我了解到，作为一个好的领导者，我需要倾听和尊重团队成员的意见，并给予他们适当的指导和鼓励。通过与团队的合作，我能够更好地处理工作中的挑战，并为患者提供更好的医疗服务。

在急诊科试用期转正的过程中，也有一些困难和挑战。我面临着巨大的工作压力和时间压力。每天都有大量的患者需要抢救和治疗，有时候我会感到力不从心。我意识到这是一个机会，让我更好地适应和应对工作上的挑战。通过学习有效的时间管理和应对压力的方法，我逐渐掌握了自己的节奏，并能够更好地应对工作中的困难。

小编认为，在急诊科试用期转正的过程中，我学到了很多知识和技能，并取得了许多进步。我感谢我的导师和团队成员对我的指导和支持，没有他们的帮助，我不可能取得今天的成绩。我将继续努力学习和提高自己的临床能力，为患者提供更好的医疗服务。急诊科试用期转正是一个新的开始，我相信我可以在未来的工作中取得更大的成就。

试用期转正总结【篇9】

怀着对人生的无限憧憬，我走入xxvxx变电站。我站经过改造后拥有2台主变，担负着两个半乡镇的供电任务。许多人认为，变电站运行值班工作只是简单的抄抄表、巡视设备、办理工作票、进行倒闸操作;但是只有做过的人才知道：作为有高度责任心的值班员来说，要保证一个变电站的安全稳定运行，仅仅完成以上工作是远远不够的;要保证电网安全运行，最重要的就是善于对设备的缺陷进行分析处理，以便能使缺陷和隐患得到及时的控制或消除。6月的暴雨给我站高压室周围带来丰富的雨水，为防止雨水侵入室内给配电装置而造成不应有的事故，我班在站长的带领下冒雨检查、及时疏通被堵塞的排水系统，加装挡水板以防止雨水侵入;紧接着在室内墙壁加抹防水沙浆，最后加强巡视。通过有力措施，我站平安的度过雷雨泛滥的6月。

在见习期的工作中，一方面我严格遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退、严于律己，自觉的遵守各项工作制度;另一方面，吃苦耐劳、积极主动、努力工作;在完成领导交办工作的同时，积极主动的协助其他同事开展工作，并在工作过程中虚心学习以提高自身各方面的能力;除此之外，我还是一名光荣的通讯员，除负责每月的通讯报道之外，我还负责本站的技术培训，在工作上尽心尽力的协助站长工作，以此来丰富自己的工作经验，通过每月培训，在一定程度上提高我站员工的凝聚力。工作细节中，我看到公司正逐步做大做强，以目前的趋势，我可以预见公司将有一个辉煌的明天。作为新人，目前我所能做的就是努力工作，让自己在平凡的岗位上挥洒自己的汗水，焕发自己的青春与热情;使自己在基层得到更多的锻炼。

试用期转正总结【篇10】

刘若英曾在歌中唱到：“感谢18岁的自己，那么倔强，才会有如今”，那么，我也想感谢三个月前的自己，同样的执着与倔强，才让此刻的我依旧在编辑的路上前行。

时光荏苒，不知不觉中，我已加入这个大家庭三个月了。三个月前，我曾担心自己没法胜任工作；三个月前，我曾担心自己会不知如何融入新团队；三个月前，我曾单纯的以为做好范文组的栏目和写出一篇有着不错点击量的娱乐新闻是同样的简单hellip；hellip；然而，三个月后，我发现，我所有的担心都是多余，而我以为的简单却是捉摸不透的复杂。时至九月，三个月的试用期已满，我特此向公司提出转正申请。下面我将对我三个月以来的工作进行汇报：

一、对试用期内工作的自我评价

1、闲适自得背后的无知与自满

初入，当我从组长那得知所有的文章都只需复制粘贴，所有的标题都毫无文采可言时，我在心里默默感叹工作无聊的同时却藏有一丝丝窃喜：终于不用担心整天都会手忙脚乱的赶任务了，终于不用担心我无法胜任工作了。于是，我几乎忘了问自己这样继续下去意义何在，甚至还为自己能在下班前完成任务沾沾自喜。

就这样，我以闲适自得的状态度过了我将近三分之一的试用期。（PS：现在想来，大概只能用无知与自满来形容当时的自己了。）

2、披星戴月后的踏实与心安

不知为何，××突然改变策略，将范文组的栏目细分给我和几个同事了，眼见任务下来了，我受宠若惊且欣喜若狂。因此，在接下来的工作生活中，我想的都是需要用怎样高质量的文章将自己的栏目做大做强，用怎样的更新策略将五个栏目同时做好。于是乎，工作再也不像从前那样闲适，甚至可以说是披星戴月。下面便是这一时期的工作总结：

（1）更新策略：对于自己负责的五个栏目，我从盲目的平衡更新，到根据预测热点有所取舍的更新，最终真正体会到了“舍得，舍得，有舍才有得”的含义；

（站长工具等找标题，到自己学会横纵向扩充长尾关键词；

（个人简历两大栏目发伪原创、原创文章；

（4）推荐：从开始的选择相似标题的文章，到站在用户的角度精心文章推荐。

追求文章质量的同时，难免会导致更新速度下降，再加上处于初步摸索时期，我过了连续两周披星戴月般的生活，累过、抱怨过，但庆幸的是，我坚持下来了。遗憾的是，我似乎没有多余的经历去打理工具箱，也没有按照楠哥的要去每天都更新。不过，我相信，只要我能把自己该做的做好，我想做的最终必定会属于我。（ps：现在想来，这样充实而又心安的生活将是一段不可复制的人生旅程。）

二、对转正后工作的展望

如果说成长是一场没有硝烟的战争，那么便是我的战场，我需用尽全力、需要付出真心才能让自己在百战不殆。下面是我对转正后的工作内容与工作展望：

1、工作内容：

（口号、心得体会、读后感、策划书五大栏目的更新；

（2）陆陆续续修改以往质量不过关的文章。

2、工作目标：

（人无我有”为更新目标；

（2）多站在用户的角度思考文章更新策略，无论是文头，还是内容，亦或是推荐；

（3）一切都还得靠iP说话，所以最终目标还是要提升网站流量。

曾经的我，遇上问题会一拖再拖，拖到最后终于有人忍无可忍的帮我解决，于是，我便学会了坐享其成；曾经的我，累了痛了会选择逃避，选择幻想着有一个哆啦A梦；现如今，我明白了现实不如小说那样风花雪夜，却比小说更加撕心裂肺；明白了如果成功终将有汗水相伴，那我为何不选择坚持呢？总之，有了三个月试用期的铺垫，我相信自己能做好网编这份工作，也想说：i only want to be a winner！

以上便是我对自己三个月试用期工作状况的总结，若有不妥之处，望各位领导批评指正。

述职人：

20xx年8月28日

餐厅工作总结实用14篇

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餐厅工作总结 篇1

餐厅安全员的工作总结及工作计划

一、工作总结

作为餐厅安全员，我在过去一段时间内负责监控和维护餐厅的安全工作。通过持续不断的努力和与团队合作，我取得了以下的成绩：

1. 改善餐厅安全制度：我对现有的餐厅安全制度进行了全面的审查，并提出了一些改进意见。我与管理层紧密合作，推动了一系列的改革措施，包括重新培训员工，制定更加详细的安全操作指南，以及安装更多的监控设备。这些改进措施有效地提高了餐厅的整体安全水平。

2. 实施安全巡逻：为了确保餐厅的安全，我每天都会进行安全巡逻。我巡视餐厅的所有区域，包括厨房、大厅、仓库和办公区域，确保没有任何安全隐患存在。如果发现问题，我会立即采取行动，例如修复破损的设备、清理滑倒的地面以及更换过期的消防器材。

3. 堵塞安全漏洞：作为餐厅安全员，我始终密切关注潜在的安全漏洞。我定期对员工进行培训，教育他们如何正确操作各种设备，并遵循正确的应急程序。我还确保餐厅的紧急出口通畅无阻，灭火器和灭火器的指示牌清晰可见，并检查燃气管道和电气设施的安全。

4. 应急响应能力：在面对紧急情况时，我的应急响应能力得到了验证。我参与编制了餐厅的应急预案，并与员工进行了演练，以确保他们能够迅速准确地应对各种紧急情况。在火警和人身安全威胁等紧急情况中，我能够迅速组织员工疏散并与相应的应急机构合作。

二、工作计划

在未来一段时间内，我将继续努力改进餐厅的安全工作。以下是我的工作计划：

1. 提高员工意识：我将继续举办安全培训课程，增加员工对餐厅安全的重视。我会教育他们正确操作设备，培养他们对意外事故的觉察能力，并鼓励他们主动汇报任何存在的安全隐患。

2. 完善安全制度：我将与管理层合作，进一步完善餐厅的安全制度。这包括定期更新和修订操作指南，提高设备维护的频率和质量，并制定更加详细的应急预案。我还将推动餐厅的安全证书认证，以提高餐厅的整体安全水平。

3. 强化安全监控：为了更好地监控餐厅的安全状况，我计划增加监控设备的数量和覆盖范围。我将与IT部门合作，引入更先进的监控技术，如智能摄像头和人脸识别系统，以便更快速准确地检测和回应潜在的安全威胁。

4. 定期维护检查：为了确保餐厅设备的安全运行，我将定期进行维护检查。我将关注设备的正常工作状态，并及时修复和更换存在问题的设备。此外，我还将与供应商建立合作关系，确保他们提供的设备符合安全标准，并及时进行维护和维修。

总之，作为餐厅安全员，我将继续为提高餐厅的安全水平而不懈努力。通过加强员工培训、完善制度、强化监控和定期维护检查，我相信我能够提供一个安全舒适的餐厅环境，为每一位顾客提供出色的用餐体验。

餐厅工作总结 篇2

总结是事后对某一阶段的工作或某项工作的完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析，为今后的工作提供帮助和借鉴的一种书面材料。素材范文网今天为大家精心准备了餐厅经理个人年度总结，希望对大家有所帮助!

餐厅经理个人年度总结

一、履行职责情况

主要是协助餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务，后几个月(6、7、8、9月)因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要，主要负责酒店的营销工作。回顾这几个月来的工作，主要有以下几个方面：

1、抓学习教育，激励奋发向上

从任职以后，我在君御酒店分管内部管理工作，了解君御酒店员工多数来于河北、安徽、湖南等不同地区，文化水平和综合素质有很大差异，业务水平及服务意识不高，针对此种状况，我把自己所看到的不足一一列出病单，进行全面性的培训和现场督导。纠正错误的管理方法，进行理论的讲解及实践的练习操作。从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配，规范八大技能实践操作程序，通过学习，使员工加强服务质量，提高业务服务水平，当宾客进店有迎声，能主动、热情地上前服务，介绍酒店风味菜，当宾客点起烟，服务员应及时呈上烟缸等。在四月份时，举行了技能实操比赛，服务员潭丽燕获得了技能比赛第一名的好成绩。其他服务员通过活动比赛，养成了一个好的习惯，不懂就问，不懂就学，相互求教，也学到了很多知识，精神风貌也越来越好，提高了工作效率，不足的是操作细节还有待改善。

2、抓管理建章立制

前期，餐厅很多工作存在问题，主要的毛病存在于没有规范的制度，员工不明确制度，一些制度没有具体的负责人进行落实等。通过质检部领导的指导，我对罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项，每天进行现场督导检查，对员工加强工作意识，明确工作责任有很大帮助。后期电话费用高，配合高层经理配置电话机盒，规定下班时间将电话锁上，以及任何服务员一律不允许打市话等，杜绝了下班时间打市话的现象。

3、抓内部客户的沟通

真诚地与客户沟通，听取他们的宝贵意见，不断改进并协调，及时将客户反馈的信息反馈给厨房，如，有时客户反馈“阿美小炒肉”分量不足，“沸腾鱼”不够香等等，通过客户的真诚反馈，再加上我们认真的讨论、修改，不断地提高菜肴的质量，令顾客满意。

4、抓宴席的接待及管理宣传工作

金秋十月是婚宴的黄金季节，制定婚宴方案，向周边的单位发放宣传单进行走访工作，目前，我承接了10月份的五场婚宴工作，向前来的宾客介绍餐厅的各种优势，对婚庆公司进行电话沟通，对外宣传酒店规模等，计划性地对宴席接待做好充分的准备工作。

5、抓团队用餐

利用每周六、日、一与30多家旅行团电话沟通及接待团餐，目前前来旅行团消费最多的是旅行社、旅行社、国旅、旅行社等，通过接待团餐，第一为餐厅增添了人气，第二为厨房减少了成本费用。并利用接待团餐的机会，认真咨询反馈，做好信息的反馈统计工作。

二、未来努力方向

在工作中深感自己的不足，今后我将朝这几个方面努力：

1、不断学习，提高自己，加强销售的业务知识及各方面的知识学习。

2、认真做好本岗位工作的同时，不断开发新的客户群体。

3、做好内部客户的维护及沟通工作。

4、有计划性地安排好营销工作。

5、做好客户统计资料，不断地加强联系，做好客户投诉处理工作及反馈信息工作。

6、密切配合酒店销售部接餐及接待服务。

餐厅经理个人年度总结

一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设

餐饮服务品质的建设，是一个庞大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，2018年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作：

1、编写操作规程，提升服务质量根据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了《宴会服务操作规范》、《xx服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了贵宾房的服务质量。

2、加强现场监督，强化走动管理

现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结)，并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。

3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量宴会服务部是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了《婚宴服务整体实操方案》，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。

4、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题

良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满意度，将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅4—5级管理人员参加，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，分享管理经验，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法。在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任，避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用。

5、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率

本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据，各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

二、组织首届服务技能竞赛，展示餐饮部服务技能

为了配合酒店15周年庆典，餐饮部8月份组织各餐厅举行了首届餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛，编写了竞赛实操方案，经过一个多月的准备和预赛，在人力资源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上级领导的肯定，充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功，增强了团队的凝聚力，鼓舞了员工士气，达到了预期的目的。

三、开展各级员工培训，提升员工综合素质

本年度共开展了15场培训，其中服务技能培训3场，新人入职培训3场，专题培训9场，课程设置构想和主要内容如下：

1、拓展管理思路，开阔行业视野

各餐厅中层管理人员大部分是由低层员工逐步晋升(有些管理人员在同一岗位工作已有四、五年时间)，管理视野相对狭窄，为了加强他们的管理意识、拓展行业视野及专业知识，本年度为中层管理人员设置了7场餐饮专业知识培训。这些课程的设置，在拓展中层管理人员的管理思想、餐饮专业知识及行业视野等方面都有积极作用，同时缓解了在管理过程中的各种矛盾冲突，增进员工与员工之间，员工与顾客之间的感情。

2、培养员工服务意识，提高员工综合素质

为了培养员工的服务意识，提高他们的综合素质，本年度开展了《餐饮服务意识培训》、《员工心态训练》、《服务人员的五项修炼》、《员工礼仪礼貌》、《酒水知识》等培训，这些培训课程，使基层服务人员在服务意识，服务心态、专业服务形象及餐饮专业知识等方面都有所增强，自今年四月份以来，在历次的人力资源组织的大检查中没有出现员工违纪现象。

3、开展服务技能培训，提高贵宾房服务水平

为了提高贵宾房的服务接待能力，开展了《贵宾房服务接待技能培训》、《餐厅点菜技巧培训》，以案例分析、演示的形式对服务接待中出现的问题进行分析说明，并对标准化服务、推销技巧和人性化服务进行了实操演示，提升了贵宾房的服务质量。

4、调整学员转型心态，快速容入餐饮团队

实习生作为餐饮部人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响餐饮服务质量及团队建设。根据实习生特点及入职情况，本年度共开展了三场《如何由校园人转化为企业人》的专题培训，其目的是调整学员的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。该课程的设置，使学员在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。

5、结合工作实际，开发实用课程

培训的目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。7月份，根据各餐厅管理层执行不到位的现象开发了《执行力》课程，使管理人员从根本上认识到“好的制度，要有好的执行力”，并结合各餐厅执行力不够的具体表现以及同行业先进企业对执行力的贯彻，以案例分析的形式进行剖析，使管理者认识到“没有执行力，就没有竞争力”的重要道理，各级管理人员对执行力有了全新的认识和理解，在管理思想上形成了一致。

四、存在的问题和不足

本年度的工作虽然按计划完成了，但在完成的质量上还做得不够，就部门运作和培训工作来看，主要表现在以下几方面：

1、管理力度不够，用力不均，部分环节薄弱

在管理过程中对部分敏感问题管理力度较弱，对多次出现的服务质量问题不能一针见血的向管理人员提出，使部分管理问题长期存在，不能从根本上得到解决。同时将主要精力放在楼面服务质量方面，削弱了对管事部、酒水部的管理。

2、培训互动环节不够

在培训过程中互动环节不多，员工参与的机会较少，减少了课堂的生气和活力。

3、课程容量太大，授课进度太快，讲话语速太快

餐饮专业知识课程设置容量太大，在培训过程中进度太快，语速太快，使受训人员对培训内容不能深入理会，削弱了这部分课程的培训效果。

五、2021年工作打算

2021年是一个机会年，要夯实管理基础，为酒店升级做足充分准备，进一步提高服务品质，优化服务流程，提升现有品牌档次，打造新的品牌项目，制造服务亮点，树立良好的餐饮品牌形象。

1、优化婚宴服务流程，再次提升服务品质将对2019年婚宴整体策划方案进行流程优化，进一步提升和突出主持人的风格，在婚礼主持环节加入更多的流行元素(对背景音乐进行调整)，对现场喜庆气氛进行包装提升，突出婚礼的亮点，加深现场观众对婚礼的印象，争取更多的潜在顾客，把婚宴服务这块金字招牌擦的更亮。

2、提升研讨会质量，建立良好的沟通平台

在现有服务质量研讨会的基础上进一步深化专题会的内容，扩大参会人数(酒吧、管事部的负责人参加)，提升研讨会的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为中层管理人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享管理经验，激发思想火花，把质量研讨会打造成餐饮部的管理品牌项目。

3、建立月度质量检查机制，公布各部门每月质量状况

2019年将根据xxx质量检查标准对餐饮部各部门的卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、安全管理、服务质量、员工礼仪礼貌、送餐服务、标识规范等内容进行全面监督检查，每月定期公布检查结果，对不合格的部门和岗位进行相应的处罚，形成“质量检查天天有，质量效果月月评”的良好运作机制，把质量管理工作推上一个新台阶。

4、以贵宾房为平台，制造服务亮点，树立优质服务窗口

将在现有服务水准的基础上对贵宾房服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，并对贵宾房的服务人员进行结构性调整，提高贵宾房服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬待遇，把贵宾房接待服务打造为餐饮部的服务典范，树立餐饮部的优质服务窗口，制造服务亮点，在宴会服务品牌的基础上再创新的服务品牌。

5、协助餐饮部经理，共同促进出品质量

出品是餐饮管理的核心，XX年度将协助餐饮部经理在顾客意见收集、出品质量监督等方面做足工作，共同促进出品质量。

6、调整培训方向，创建学习型团队

XX年将对培训方向进行调整，减少培训密度，注重培训效果，提供行业学习相关信息，引导员工学习专业知识，鼓励员工积极参与餐饮服务技能考核、调酒师职业资格认证和餐饮专业知识方面的学习，在餐饮部掀起学习专业知识的热潮，对取得国家承认的各种行业资格证书的员工进行奖励，培养知识型管理人才，为酒店星级升级作好优秀管理人员的储备工作，把餐饮部打造成为一支学习型的团队。

7、优化培训课程，提升管理水平

2021年的部门培训主要课程设置构想是：把XX年的部分课程进行调整、优化，使课程更具针对性、实效性。

8、配合人力资源部，培养员工企业认同感，提高员工职业道德修养

积极配合人力资源部的各项培训工作，弘扬企业文化，培养员工对企业的认同感，提高员工的职业道德修养，增强员工的凝聚力。2019年度工作的顺利开展，全赖于领导的悉心指导和关怀，也离不开人力资源部和行政部的帮助，更得力于餐饮部各分部门对我工作的大力支持。新年新希望，希望来年在工作中能得到领导更多的指导和指正，能得到同事们在工作上更加友好、积极的配合和支持。新年新起点，希望在来年能将餐饮管理工作推上一个新台阶，使管理更加完善、更加合理、更加科学。总结过去，展望未来，在新历开篇之际，我将继续发扬优点，改正不足，进一步提升管理水平，为打造一支学习型的、优秀的餐饮服务团队而努力!

餐厅经理个人年度总结

转眼间入职公司工作已一年多了回顾这一年多工作,我在领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照酒店的要求,较好地完成了自己的本职工作,通过这一年的学习,工作方式有了较大的改变,工作质量有了新的提升,现将xxxx年度工作情况作总结汇报，并就xxxx年的工作打算作简要概述。

一、日常管理工作作为一名餐饮部的一份子，自己扮演的角色是承上启下,协调左右的作用,我们每天面对的是繁杂琐碎的、有着挑战性的工作。这一年在餐厅的工作中，各项工作都是本着提高服务质量，提高工作效率为目的，让工作有条理性，融入到每一项工作当中。努力配合经理做好餐厅的管理工作，本着实事求是原则，做到上情下达，下情上报。

二、加强自身学习，提高业务水平要做到优秀，自己的学识，能力等还有一定距离，所以总不敢掉以轻心，向书本，向领导，向同事学习，这样下来感觉自己这一年来还是有了一定的进步，在管理能力，协调能力及处理问题等方面，有了进一步的提高，保证了餐厅各项工作的正常运行。

一、厅面现场管理

1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。

2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。

3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。

4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即答“到”进行为客人服务。

5、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。

6、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。为了的提升自助餐服务的质量，进一步规范自助餐服务的操作流程和服务标准。这时就需要班组人员作好接待高峰前的接待准备，增加菜夹，双向同时进行取菜，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。

二、这一年工作得与失，本人能认真地开展工作，但也存在一些问题和不足，主要表现在：

1.许多工作我是边干边摸索，现场管控业务知识也是不足，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。

2.有些工作还不够过细，如在餐前餐后的检查中，餐中的监督中，硬件设施的维护及卫生检查上，不是十分到位。

3.部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。

经过所有同事的一起努力，较好的完成这一年的工作,总结起来也是颇有收获的：

1.能够协助领导做好餐厅的日常工作。

3.合理安排当班工作，全面协调、管理、检查。

4.配合领导做好各项接待、安排工作，工作期间妥善处理工作时发生的问题和客人的投诉，有疑难问题及时上报领导。

5.做好餐厅的安全、节能、卫生工作。

6.以身作责，监督、检查服务人员做好服务工作。

7.做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结爱友、相互帮助、共同进步。

xxxx年工作计划如下：

1.积极认真配合领导，搞好餐厅日常的管理工作。

2、在现有的例会基础上进一步深化例会的内容，提升研讨的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为所有服务人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享服务经验，激发思想3在物品管理上责任到人，有章可循，有据可查，有人执行，有人监督。

4、加强学习，拓展知识面，借鉴同行业的优缺点，灵活运用自己的实际工作中，优化工作质量，针对一些新员工和操作不规范，在服务过程中现场纠正指导，多培训演练，提高员工的业务水平。

5.加强节能的检查，平时多跟服务员讲解提高节能的意识，加强对硬件设施的维护及卫生检查上，给客人舒适之感。

6.进一步加强员工政治思想工作，定期组织员工学习，不断提高为顾客服务的自觉性，做到礼貌待人，文明服务，热情主动。

7.建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

8改变工作方法：部门新进的员工做房速度较慢，且卫生质量差错较多，要求自己尽可能少一点抱怨，每个问题都有落实。尽量做到事事落实到人，件件有反馈，帮助员工分析发生问题的原因，找出解决问题的方法，演示操作方法，避免类似问题的重复出现。也是我今年工作较以前的一个改变。

9.协助经理提高员工对客服务质量，强化服务意识;对员工服务质量做好现场辅导工作，协同班组做好员工培训工作。督导落实情况，确保新员工掌握技能的同时，并且增强对客服务技能技巧。

10.做好服务工作的同时关心员工，做到团结友爱、相互帮助、共同进步。在日常工作中了解员工的个性，讲话方式，身体状况。避免因工作忙碌、身体状况欠佳等情况产生厌烦的情绪从而影响工作，有时遇见员工感冒时主动帮助她们铺床等，使员工从思想放下包袱，从而认真的投入到工作中。

xxxx年即将过去，我将会调整好心态迎接新的挑战，我将一如继往，为腾格里国际酒店的发展尽自己的一份绵薄之力。我坚信餐饮部一定会坚定信念，精诚团结，以百折不挠勇往直前的精神风貌，共同绘制出腾格里国际酒店新的蓝图，实现各项指标的历史性突破。

餐厅工作总结 篇3

导语：对于宾馆洒店来说,安全是头等大事,某些酒店因忽视安全,酿成悲剧,我们从中举一反三,切实宾馆酒楼的安全工作,上半年安全形势很好,没有发生一起安全事故.二、严格贯彻落实安全生产责任制，进一步推进安全生产制度化建设。本着“谁主管、谁负责”的原则，我们根据《安全生产法》的有关规定，逐级建立了安全生产责任制，把安全生产的任务指标层层落实，明确了安全生产的岗位职责，并把安全工作的效

对付宾馆洒店来讲,安定是甲等大事,某些旅店因忽略安定,变成悲剧,我们从及第一反三,切当宾馆酒楼的安定工作,上半年安定局势很好,异国产生一路安定变乱.

2、严厉贯彻落实安定出产责任制，进一步促成安定出产轨制化构筑。

本着“谁主管、谁当真”的原则，我们根据《安定出产法》的有关法则，逐级建立了安定出产责任制，把安定出产的任务指标层层落实，明了了安定出产的岗亭职责，并把安定工作的结果纳入了年末绩效考核，加强了全部员工的安定责任心。

严厉贯彻履行总公司下发《安定出产百日专项活动》，根据总公司的详细要求，深切落实安定出产的自查自纠、隐患排查、监督整改等各项办法，加强对物质出入保管、现金出纳寄存、电源电器利用等薄弱关键的办理，并重点做好饮食卫生和饮食安定工作。

1、安定出产工作高度珍视，连续美满相干构造机构轨制。

上半年，我们总公司对安定出产工作发起了更高的要求。宾馆旅店带领班子始终把安定出产工作摆在至为紧张的位置，凸起抓好安排、落实、查抄、考核等各项工作，逢会必讲，警钟长鸣。

安定出产构造机构、轨制进步美满。为加强对安定出产工作的带领和和谐，旅店建立了“安定出产带领小组”，由旅店总经理担当小组长及旅店第一安定责任人，各部分经理担当组员及本部分第一安定责任人；并建立了“消防小分队”，由旅店工程部人员担当专职队员，各部分也都建立了专门的“安定员”岗亭。宾馆旅店自上而下渐渐构成了一个本能机能健康、批示有效、反应急剧的安定出产构造系统，确保了安定工作的平常展开。订定美满了“旅店安定办理”、“旅店消防轨制”、“九龙山庄消防应急预案”、“山庄防火安定放哨、查抄轨制”、“办公室防火轨制”、“库房防火轨制”、“客房部消毒轨制”、“餐厅办事安定知识”等相干安定办理轨制。宾馆旅店从年初入手下手就订定了一系列的办理要求：1、各部分都要按期召开安定工作集会，展开法制教诲，让每位员工都认识到安定的紧张性，并进步警戒，确保本部分不出任何题目。2、加强夜间值班经理的办理，严厉履行放哨巡查轨制，严查各项安定隐患，各部分值班经理要做好下班前的查抄工作，清除安定隐患。3、对关键部位，如：吧台收银处、厨房操纵间、物质堆栈、锅炉房、配电房、水泵房、电梯房等必定要加强安定办理，坚定杜绝失窃、人身迫害、配置运转不良、火警等变乱的产生。4、客房欢迎客人留宿必须挂号，做到一客一登；发觉违法犯罪分子、形迹可疑人员该当立即向旅店驻地民警报告；严禁客人将易燃、易爆、剧毒、腐化性等危机性物品带入旅店。5、餐厅要加强安定查抄，防备食物中毒、投毒变乱的产生。6、工保部要做好车辆办理、消防办理等一切安定工作，进步警戒，值班期间思维上要高度紧急，及时禁止不安定身分的产生。

3、加强安定出产查抄力度，当真做好安定隐患办理料理。

为了包管安定出产工作目标的兑现，我们上半年重点加强了安定查抄与隐患办理工作。旅店安定出产带领小组对安定出产状况每季度进行一次周全的查抄，在“春节”、“五一”、等紧张节假日之前进行强化查抄；各部分根据本身安定工作的实际必要，每个月进行一次自查。在按期查抄的根本上，宾馆旅店还进步了随机查抄的频率。在查抄进程中，我们坚定“脚结壮地、细致周全、不留死角、不走过场”的原则，针对薄弱关键和大略呈现的题目，当真进行周全排查，重点查抄安定轨制是不是落实，安定办法是不是到位，消防东西是不是完好，弊端隐患是不是改正。

经过议定查抄，我们及时发觉了安定工作所存在的题目和不敷，对查抄中发觉的题目，我们高度珍视，一抓到底。为加强安定隐患办理料理工作，旅店投入专项资金，用于消

餐厅工作总结 篇4

服务员工作总结精品为好 范 文网会员“leiyi1251”投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

服务员工作总结篇一

不知不觉我已经在移动公司工作快三年了，在工作中我深刻的体会到营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。

这些年来,我在各方面都有了很大的进步。在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。

在工作中，我本着对“客户服务满意100”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。随着通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越激烈，一些客户频繁地销号、换卡。我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一张卡都是有成本的呀，而且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们中国移动的品牌优势、网络优势、信誉优势，积极的推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：“追求客户满意服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。

自来到移动公司那天起，我就给自己制定了一个目标，那就是：只要干，就要干好，努力做出最优异的成绩，我相信自己的能力，我也自信，经过努力，我想我一定能成功。

在工作中，还存在一些不足之处需要提高。以后还要加强学习，争取更大的进步，为公司做出更大的贡献。我们有理想，所以我们自豪;我们有奋斗，所以我们快乐;我们有收获，所以我们幸福。新的时期给了我们新的机遇和挑战，我们更应该抓住机遇，只争朝夕，在工作中以“从严、从细、从实”的标准要求自己，不断学习业务技术和科学知识，提高个人综合素质，为移动公司的辉煌而努力。努力成长为新时代优秀职工。成绩仅代表过去，不断的进步才代表未来，姐妹们，让我们共同努力，做出应有的贡献，与企业同发展，同进步，共同续写移动公司的灿烂和辉煌!

服务员工作总结篇二

一年来,在公司党委的正确领导和关心帮助下，本人认真学习“三个代表”的重要思想，牢固树立以“八荣八耻”为内容的荣辱观，按照局党委确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现对自己全年的工作总结如下：

一、勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为电信基层服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

1、注重克服思想上的“惰”性。

坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

2、注重理论联系实际。

在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。到公司三年来，我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。

二、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。

服务员工作总结篇三

在朋友的介绍下我来到了__，得到要来__学习的消息，我很高兴，很珍惜这样的机会，我学习了五年的酒店管理，都没有怎么实践过，我想一切从头开始，这正是一个很好的机会，于是我怀着热情的心来到了__学习，刚开始是学习__文化和理论课程，我很接受__的文化，我也很乐意成为一名__人，在十天理论课程完毕之后我迫不及待的怀着忐忑的心情来来到了__店，来的第一周我被分到了客房，自认为可以吃苦的我已经做好的充分的准备，来到客房，主要和客房大姐学习的就是房间的清扫和铺床工作，虽然已经做了充分的准备，但第一天还是累的只叫苦，甚至怀疑自己能不能坚持下来，在客房大姐的鼓励下我在心里暗下决心，鼓励自己一定要坚持，六天的客房学习中，我学会了打扫一个房间的流程，酒店内最基本的做床，卫生间清扫以及简单的客房服务方法，使我对酒店出售的基本商品有了初步的了解，酒店服务员工作总结，工作总结《酒店服务员工作总结》。第二周我被分到了餐厅，向资深的餐厅服务员学习了如何摆台、撤台、点菜、上菜，传菜等一系列基本的餐厅服务方法。并对餐厅的服务流程有了进一步的了解。

第三周我被分到了前台，我很喜欢前台接待这个工作，但我很忐忑，我不知道我能否胜任这份工作，不过令我感到高兴的是，酒店的员工大都都是那样的热情友好，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬，在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人感动，总台是一个酒店的门面，是客人对酒店形成第一印象的地方。总台的服务基本涵盖了酒店所能够提供的所有的服务项目，因此需要前台服务人员对酒店的各个部门都有足够的了解才能为客人提供满意周到的服务。在学习中，我酒店客人如何登记入住和退房等的一些基本的前台日常操作有了深入的了解并进行了实际操作。

实习的日子就这样一天天结束了，这些日子我确实学到了不少东西，除了学习到一些基本的技巧和服务常识之外，更学习到了做人，如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识。在一次与某部门经理聊天时，该经理提到了服务意识，我非常赞同他的观点：“服务意识不但是要求服务员有着向客人提供优质服务的观念和愿望，同时应该对自己的同事也具有同样的意识。”

服务员工作总结篇四

又到年终，我在餐厅工作也已经十年有余，回顾这些年的工作经历，我也感受颇深，有付出，也有收获，下面对自己的工作作如下总结：

第一、懂得微笑，善于微笑。在当今社会中，微笑已经成为从事各行各业的一种必备的职业素质。尤其是在商业领域。有这样一句话，说：“不会微笑，就不要做生意”。

第二、勤快。勤，就是辛勤，就是努力，比别人付出更多。快，就是效率。

第三、热情。人可以无激情，但必须要有热情。因为热情的气息是很具有感染力的。就像太阳的光和热，并充满活力。这是一种反映内心的精神面貌与状态。

第四、周到。待客之道，周到是基础，也是ZUI重要的。既然谈周到，那么必然要主动去做好，主动去提供服务，而且要善于观察，还要懂得换位思考，做到客人所想不到，提供超前服务。谁能做到让来宾感受到如归的感觉，那么他就是真正做到了“周到”。想客人之所想，急客人之所急。

第五、应变能力。在餐厅，每天都会接触到来自社会各个层面的人，上到达官，下至百姓;无论三教九流。因此，要求服务人员具备良好的应变能力成为一种必然。有人说：“餐厅，是培养外交官的摇篮。”是很有道理的。

第六、主人翁意识。工作，实际上是学习的另一种形态。当我们懂得并能够站在主人的角度和位置上去工作时，本身就是一种自我提高与进步。会站的更高，看得更远，做得更好。

以上是我对自己工作的体会和总结，同时还存在不足，在新的一年里，也要更加努力做好本职。

服务员工作总结篇五

在即将过去的20_年里，过去的一年也许有失落的、伤心的，有成功的、开心的，不过那不重要了，是过去的了，我们再努力，明天会更好，餐厅服务员个人总结。

有好多人说我变了，我相信。我真的很不如意，有好多好多的事压着我，我的生活，情绪都是一团糟，虽说没有大起大落，至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困难，有时候我真的怀凝我，我一直在想我是哪错了，为什么会这样?我也是一次次为自己打气，一次次站起来，我在想，我没了我，地球一样照转，事情一样要解决，我不要做弱者、懦夫，命运就掌握在自己手中，我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。

经历了那么的事，我从中学到了好多，我现在很好，有工作、有勇气、有你们大家，我很在乎你们，我身边的每一个人，我们永远都是朋友，人们说，家家有本难念的经，你们也有你们的经历，讲出来让我们分享，我们互相学习，一起进步，未来属于我们，个人总结《餐厅服务员个人总结》。

关于明年，我的计划是：

1、认真做好每一天的每一项工作。

2、认真学习仓储知识，努力考试晋升。

3、利用休息时间进行计算机培训。

4、多学习其他东西，充实自己。

最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一个新的台阶，更上一层楼，谢谢!

服务员工作总结优秀范文

餐厅工作总结 篇5

又到年终，我在餐厅工作也已经十年有余，回顾这些年的工作经历，我也感受颇深，有付出，也有收获，下面对自己的工作作如下总结：

第一、懂得微笑，善于微笑。

在当今社会中，微笑已经成为从事各行各业的一种必备的职业素质。尤其是在商业领域。有这样一句话，说：“不会微笑，就不要做生意”。

第二、勤快。

勤，就是辛勤，就是努力，比别人付出更多。快，就是效率。

第三、热情。

人可以无*，但必须要有热情。因为热情的气息是很具有感染力的。就像太阳的光和热，并充满活力。这是一种反映内心的精神面貌与状态。

第四、周到。

待客之道，周到是基础，也是最重要的。既然谈周到，那么必然要主动去做好，主动去提供服务，而且要善于观察，还要懂得换位思考，做到客人所想不到，提供超前服务。谁能做到让来宾感受到如归的感觉，那么他就是真正做到了“周到”。想客人之所想，急客人之所急。

第五、应变能力。

在餐厅，每天都会接触到来自社会各个层面的人，上到达官，下至百姓;无论三教九流。因此，要求服务人员具备良好的应变能力成为一种必然。有人说：“餐厅，是培养外交官的摇篮。”是很有道理的。

第六、主人翁意识。

工作，实际上是学习的另一种形态。当我们懂得并能够站在主人的角度和位置上去工作时，本身就是一种自我提高与进步。会站的更高，看得更远，做得更好。

以上是我对自己工作的体会和总结，同时还存在不足，在新的一年里，也要更加努力做好本职。

​餐厅服务员年终总结范文【3】

餐厅是我们xx市区一家营业不久的新餐厅，我来到餐厅工作也有一段时间了，我是餐厅的一名服务员，在餐厅像我这样的服务员也有很多，在这个比较独具特色的餐厅里，我每天的工作都很开心，我是很喜欢服务行业了，特别是在工作的同时还能够得到顾客的肯定我就更加的开心了，我们餐厅的风格是比较传统化，包括设计，还有菜式，员工服装都是比较古化我觉得这是很值得一提的，很具有传统特色，正式因为这种风格引来了很多的消费者都来一探究竟，越来越多，这样的话我们平时的工作也就很忙了，在餐厅也来了一段时间，我觉得在工作上我应该的去回顾一下自己这段时间以来的服务员工作：

一、日常工作

一名服务员，当然是餐厅的最基层，但是我一直都很喜欢自己的工作，这是我内心对这个行业习的热爱，我一直很希望在服务的同时得到更多的人的肯定，这样我才会有价值，这样才能被称之为一名真正的服务着。

在餐厅我的日常工作是很充实的，每天我们餐厅是十点开始营业，因为不做早餐，我们上班时间比较晚，我很早的就到了，开始自己全新的一天，由于餐厅的名气慢慢的开始大了起来一般不到十一点就会有顾客来吃饭，我们餐厅的服务员还是比较多的，但是在忙起来的时候，大家都恨不得，再长一双手。

作为一名服务员我们要具备这几个特征，耐心，细心，责任心，在顾客点餐的时候我们要态度端正保持微笑，这些是餐厅的基本素养，必须具备，作为服务员同时还要对我们的餐厅的菜单很熟悉，当顾客要我们推荐菜的时候吗，我们要保持耐心，对于菜品的介绍我们要很熟练，平时自己要花很多时间去了解每一道菜的特点口味，自己更加要认得每一道菜，这样才能够满足顾客的需求。顾客要结账款了也要态度端正，耐心，不要让顾客就等这些都是一名服务员的基本技能，餐厅是，在日常的工作中我们要有足够的耐心，去服务好每一位顾客，不能跟顾客大发生争执，这是最不允许的。

因为上班晚，我们平时的工作也比较紧张，所以我们每天晚上九点下班，很充实也很满足，这就是一天的工作。

二、工作的收获

在餐厅工作了这段时间，我一直本着一名服务者的态度在工作中表现的也很好，每天完成了自己的工作任务，从来没有发生过与顾客发生争执，这是不被允许的，我一直都提醒着自己要做一名优秀的餐厅服务员。

餐厅工作总结 篇6

时间匆匆，飞快流逝，我已经在餐厅愉快的度过了六个月。认真工作，享受生活是我的一贯准则，我希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，以下是我的工作总结：

一、微笑

在餐厅日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。

二、精通

要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，必须上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高餐厅的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。

三、准备

即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。

四、重视

就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。

五、细腻

主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。

每个职业都需要讲求团队精神，在餐厅也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的口味并推荐新菜品让顾客满意而归。这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。

餐厅工作总结 篇7

一、抓学习训练，激励奋勉向上

从任职以后，我在xx餐厅分管内部管理工作，了解xx餐厅员工多数来于xx、xx、xx等不同地区，文化水平和综合素养有很大差异，业务水平及服务意识不高，针对此种状况，我把自己所看到的不足一一列出病单，进行全面性的培训和现场督导。订正错误的管理方法，进行理论的讲解及实践的练习操作。从来宾一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配，规范八大技能实践操作程序，通过学习，使员工加强服务质量，提高业务服务水平，当来宾进店有迎声，能主动、热忱地上前服务，介绍餐厅风味菜，当来宾点起烟，服务员应准时呈上烟缸等。在x月份时，进行了技能实操角逐，服务员xx获得了技能角逐第一名的好成果。其他服务员通过活动角逐，养成了一个好的习惯，不懂就问，不懂就学，相互求教，也学到了很多学问，精神风貌也越来越好，提高了工作效率，不足的是操作细节还有待改善。

二、抓管理建章立制

前期，xx餐厅很多工作存在问题，主要的毛病存在于没有规范的制度，员工不明确制度，一些制度没有具体的负责人进行落实等。通过质检部领导的指导，我对排列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的留意事项，每天进行现场督导检查，对员工加强工作意识，明确工作责任有很大关怀。后期电话费用高，协作吴经理配置电话机盒，规定下班时间将电话锁上，以及任何服务员一律不允许打市话等，杜绝了下班时间打市话的现象。

三、抓内部客户的沟通

真诚地与客户沟通，听取他们的宝贵看法，不断改进并协调，准时将客户反馈的信息反馈给厨房，如，有时客户反馈“阿美小炒肉”重量不足，“沸腾鱼”不够香等等，通过客户的真诚反馈，再加上我们认真的争辩、修改，不断地提高菜肴的质量，令顾客满意。

四、抓宴席的接待及管理宣布传达工作

金秋十月是婚宴的黄金季节，制定婚宴方案，向周边的单位发放宣布传达单进行走访工作，目前，我承接了10月份的五场婚宴工作，向前来的来宾介绍xx餐厅的.各种优势，对婚庆公司进行电话沟通，对外宣布传达餐厅规模等，方案性地对宴席接待做好充分的预备工作。

五、深入到到市场调查，亲热协作销售部，抓市场经济

左麟右李演唱会期间，亲热协作销售部承接组委会场地职工餐盒饭，创收了xx万元的盒饭记录。在亚洲杯期间，多次协作出摊工作及协作内部管理督导，通过亚洲杯，我感受了团队精神，在王菲演唱会期间，多次与组委会领导沟通场地人员的用餐，协调菜式，为餐厅创收了xx万多元的餐费，再到十全十美演唱会，承接了自助餐280人用餐，其中餐标80—100元标准等。

六、抓团队用餐

利用每周六、日、周一与30多家旅行团电话沟通及接待团餐，目前前来旅行团消费最多的是xx旅行社、xx旅行社、xx国旅、xx旅行社等，通过接待团餐，第一为餐厅增加了人气，其次为厨房削减了成本费用，并利用接待团餐的机会，认真询问反馈，做好信息的反馈统计工作。

总之，在这平凡而又不平凡的一年里，我感受很深，同时也深感自己的不足，目前，外面的市场还没有完全打开，需要我连续努力，我将朝这几个方面努力：

1、不断学习，提高自己，加强销售的业务学问及各方面的学问学习。

2、认真做好本岗位工作的同时，不断开发新的客户群体。

3、做好内部客户的维护及沟通工作。

4、有方案性地支配好营销工作。

5、做好客户统计资料，不断地加强联系，做好客户投诉处理工作及反馈信息工作。

6、亲热协作餐厅销售部接餐及接待服务。

餐厅工作总结 篇8

从这个餐饮服务员开始，我改变了做餐饮服务员没有前途的消极想法；我已经确立了????做一份工作，热爱一份工作，知道一个人能否有所作为，不取决于他从事什么样的职业，而是取决于他是否尽力而为做好他的工作。我有我的工作意志，纠正我的工作态度；我知道一个成功的服务员应该具备的素质，从而提高我的工作意识，我下定决心要做与不做，做一个有理想、有道德、有知识、有经验的人。有纪律的合格服务员。

我学会了服务客人的原则；为客人服务的程序；服务期间的工作规则；宴会服务程序；托盘技巧和步行步骤；烟灰缸的要点；点菜、写菜单、取消菜品的注意事项和卖菜技巧；倒酒的基本方法、程序和一般知识；处理客户投诉和服务工作的应急反应能力；开餐厅 城市准备工作和闭市注意事项，以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等。为我成为一名优秀的服务员奠定了基础。

在这份兼职服务员的工作中，我总结出成为一名优秀的服务员必须具备的条件。

1.热爱你的工作

当你热爱你的工作时，你会更快乐，更容易做好你的工作。我们希望为用餐者提供健康、能量和良好的服务。你可以让平凡的工作变得非凡。大多数公司需要的人是热爱自己工作的人。

2. 快速熟悉工作标准和方法

为了在激烈的竞争中赢得我们的业务和我们自己，我们必须能够进入尽快工作 胜任工作，提高工作效率。

3.勤奋

餐饮工作主要是手头的工作，一般不会太重，多做也不会累。所以，我们要在腿、眼、手、心上精进。积极工作，主动找工作。 “勤奋天下易”这句话有一个深刻的道理，只要你勤奋成功，大门就会为你打开。餐厅服务员工作经历

第四，有自信

比起金钱、权力、背景，自信是最重要的。帮助人们消除各种障碍，克服各种困难，相信自己是最好的。

五、学会做人

做人就是做一个敬业、感恩、乐于助人、有职业道德的人，做一个真诚的人，做事认真，事业会更成功

六、责任感

就是以公司利益为重，为自己负责工作;是对客人负责，为客人提供优质的产品和服务；也就是“不尊重”，即使没有人监督你，你也会认真做好，这就是责任的表现。

七、用平常心面对工作中的不公

工作中没有绝对的公平，在努力的人面前，机会总是平等的。 没有一定的挫折容忍度，怎么能挑起未来的主角。

八。 团队

培养团队精神是企业的一致追求。 餐饮企业的工作是由各种分工组成的，需要团队成员的配合。 具有团队精神和合作精神的员工和企业会更成功。

这份兼职给了我很深刻的体验。 我认为我们所做的每一件事都是每天进步一点点。 大一点。 每天创新一点，就是领先； 每天多做一点，就是收获； 每天进步一点就是成功。

餐厅工作总结 篇9

员工餐厅在公司领导和主管领导的正确领导下，在各部门的大力支持下，扎实工作，开拓创新，锐意进取，有力地维护了餐厅的筹备工作和有序开展，确保了餐厅的规范化运行，从加强管理，健全机制、稳定思想、完善制度，安全管理、完成任务等方面做了很多的工作，现总结如下：

一、围绕大局，提高认识

本人坚持做好员工的饮食保障工作，不断调剂主、副食食品的菜品质量和饮食结构，从思想上端正服务态度，加强个人认识，提高烹调技能，改善饮食环境，做好饮食卫生，保证菜品质量，加强餐厅管理，杜绝浪费，严把采购关等方面进行了一系列的工作，使的正常工作得到了有序的开展，为公司的各项工作和整体形势得到了日新月异的跨越。在此状况下，我的工作节奏和各项管理、生活保障工作能够紧紧地跟上公司快速发展的大好形势，同时坚持以人为本，关心员工生活，切实抓紧抓好餐厅不放松，使员工餐厅真正成为“职工之家”和干部员工满意的家园。我能够紧跟公司工作的整体大局，密切联系本单位的实际，坚持对自我树立“生活服务无小事”、“做好各项接待和为员工服务是我们的职责”为意识，从思想上认识到了做好本职工作的重要性，从而自觉地投身到各项服务工作中去。

二、加强管理，规范运作

加强管理工打交道，涉及大家的吃喝等一些具体问题，被人们认为是“出力不讨好的工作。在这种状况下，没有因为自我虽然做了很多工作但不到大家的认可就对工作懈怠，而是尽心尽力地搞好各项服务。我们没有辜负公司和公司领导及广大干部员工的期望，以身作则，加强各方面的管理，并不断为大家创造良好的服务条件，为逐步走向规范化管理和优质服务工作奠定了良好的基础。我们在抓好各项管理的同时，还在改变服务模式、转变服务态度、提高服务质量方面做了很多工作。我们始终坚持以人为本的服务理念，采取了多种服务方式，尽量为干部职工带给便利条件，使大家在餐厅就餐犹如回到“家”的感觉。

三、团结协作，优质服务

员工餐厅的工作任务零碎而繁杂，但每一项工作都与公司的整体工作和干部职工的生活质量息息相关。因此，在主管部门的支持下，坚持搞好饮食供应，提高优质服务，是我们工作的重点。刚成立时期，员工餐厅人手较少，工作量较大。天气炎热，为了不影响正常工作运转，我都能严格服从领导的安排，不讲条件，全力以赴搞好饮食保障工作。为了做好这项工作，在服务态度和饭菜质量上多下功夫，在餐厅管理和服务方面与同事心往一处想，劲往一处使，尽心竭力地为干部职工带给优质的服务，深受公司员工称颂。

四、抓好卫生，干净整洁

加强餐厅卫生管理是饮食工作重要环节，涉及到每名就餐员工的健康状况，做为一名炊事人员，从思想上、行动上高度重视，做到每一天对餐厅进行地面、门窗、操作台、餐桌清洁，持续无灰尘、无油腻、无杂物，加强餐具的洗消工作，做到每餐必消毒，同时做好个人卫生，持续个人卫生高标准，做到每餐、每一天持续环境整洁，不间断对餐厅周围卫生进行打扫，持续卫生间和下水沟的清洁与疏通，做到无异味。使餐厅饮食环境到达卫生标准。

五、计划采购，保证质量

主、副食品的采购涉及到菜品的质量与口感，也关系到广大员工的身心健康，做为一名餐厅工作人员，在采购方面，做到有计划、有措施、有步骤，先进先用，价廉物美，不采购腐烂变质食品，不采购过期食品，不采购危害人身身体健康的食品，做到货比三家，足斤足两，使员工伙食标准不浪费，不损失，无损毫，而且实行两人采购制度，并做好验收工作，使公司员工的伙食费到达合理化标准。

六、加强管理，安全防范

加强管理在保障供应和服务的基础上，餐厅内的`安全也是重点之一，是一个单位的重点防范位置，我做为一名餐厅工作人员，安全工作时刻牢记心中，不断检查电源的使用状况，煤气罐的管理使用，夜晚门窗的.上锁，包括电器和电源不用时的切断，并做好食品质量的检查，防止食物中毒，做到防范、防患于安全边际，为公司工作的有序开展和广大员工的生活保障奠定良好的基础。

当然，今年以来，我们虽然作出了一些工作成绩，但距领导的要求和广大干部职工的期望还有一定距离。目前快速发展的新形势下，我们的工作步伐迈得还不够大，在新到来的20xx年，我们一定要跟上公司的步伐，不断改进工作上的不足，更好的为员工奉上可口的饭菜。

餐厅工作总结 篇10

餐厅迎宾员的工作总结

在餐厅里，迎宾员是一个非常关键的角色。他们是餐厅的门面，也是第一道与顾客接触的人。作为迎宾员，我的责任是给每一位顾客提供热情友好的服务，并确保他们在餐厅有一个愉快的用餐体验。

首先，作为一个迎宾员，我必须在顾客到达时立即注意到他们，微笑着向他们问好。我会热情地迎接他们，并引导他们到他们预定的座位上。在繁忙的时候，我会协调好每一个座位的安排，确保每位顾客都能在不等待太久的情况下入座。

一旦顾客入座，我会为他们提供菜单，并向他们介绍一些特别推荐的菜品。我会乐意回答他们对菜品的任何问题，并向他们提供一些专业的建议。有时候，顾客可能会有特殊的饮食需求或者过敏史，作为迎宾员，我会了解到这些信息，并确保通知厨师和服务员遵守这些要求。

餐厅环境的卫生和整洁对于创造舒适的用餐氛围也非常重要。作为迎宾员，我会时刻保持餐厅的干净和有序。我会确保桌面的摆设整齐有序，餐具干净无瑕疵。如果有需要，我会随时为顾客更换餐巾或者其他用品。

除了迎接顾客和提供服务之外，作为迎宾员我也扮演着一个很好的沟通桥梁的角色。我会与厨师和服务员紧密合作，确保菜品的餐饮速度和品质。如果顾客对某个菜品有特殊的要求或者投诉意见，我会及时将其转述给相关人员，并确保问题能够得到妥善处理。

在忙碌的时候，我需要保持冷静和专业。正如在繁忙的时候，餐厅里总会有一些小的状况，比如顾客等位的时间过长或者菜品出现了一些小的差错。作为迎宾员，我会始终保持耐心和友善的态度，并尽力解决这样的问题。在遇到困难时，我会求助于经验丰富的同事或者经理。

此外，作为迎宾员，我也要时刻保持专业形象。我会穿着整洁干净的制服，保持良好的个人卫生习惯。我会注意自己的形象仪态，尽量避免过多的个人习惯或者表情，以免给顾客带来不必要的干扰。

餐厅迎宾员的工作是繁忙而又充满挑战的。然而，它也是一个能够提供许多机会和奖励的工作。通过为顾客提供优质的服务，我不仅能够帮助餐厅吸引更多的回头客，还能为自己增加工作经验和人际关系。我相信，只要我以热情和专业的态度对待我的工作，我就能成为一名出色的餐厅迎宾员。

餐厅工作总结 篇11

转眼间入职公司工作已一年多了回忆这一年多工作,我在及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照酒店的要求,较好地完成了自己的本职工作,通过这一年的学习,工作方式有了较大的改变,工作质量有了新的提升,现将xxxx年度工作情况作总结汇报，并就xxxx年的工作打算作简要概述。

一、日常管理

工作作为一名餐饮部的一份子，自己扮演的角色是承上启下,协调左右的作用,我们每天面对的是繁杂琐碎的、有着挑战性的工作。这一年在餐厅的工作中，各项工作都是本着提高效劳质量，提高工作效率为目的，让工作有条理性，融入到每一项工作当中。努力配合经理做好餐厅的管理工作，本着实事求是原那么，做到上情下达，下情上报。二、加强自身学习，提高业务水平要做到优秀，自己的学识，能力等还有一定距离，所以总不敢掉以轻心，向书本，向，向同事学习，这样下来感觉自己这一年来还是有了一定的进步，在管理能力，协调能力及处理问题等方面，有了进一步的提高，保证了餐厅各项工作的正常运行。

二、厅面现场管理

1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位效劳人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。

2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求合格前方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。

3、严抓定岗定位和效劳意识，提高效劳效率，针对效劳人员在用餐顶峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。 4、提倡效率效劳，要求员工只要有客人需要效劳的`立即答“到”进行为客人效劳。

5、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发外表、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。

6、用餐时段由于客人到店比拟集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。为了的提升自助餐效劳的质量，进一步标准自助餐效劳的操作流程和效劳标准。这时就需要班组人员作好接待顶峰前的接待准备，增加菜夹，双向同时进行取菜，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。

三、这一年工作得与失

本人能认真地开展工作，但也存在一些问题和缺乏，主要表现在：

1.许多工作我是边干边摸索，现场管控业务知识也是缺乏，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。

2.有些工作还不够过细，如在餐前餐后的检查中，餐中的监督中，硬件设施的维护及卫生检查上，不是十分到位。

3.部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。

经过所有同事的一起努力，较好的完成这一年的工作,总结起来也是颇有收获的：

1.能够协助做好餐厅的日常工作。

3.合理安排当班工作，全面协调、管理、检查。

4.配合做好各项接待、安排工作，工作期间妥善处理工作时发生的问题和客人的投诉，有疑难问题及时上报。

5.做好餐厅的平安、节能、卫生工作。

6.以身作责，监督、检查效劳人员做好效劳工作。

7.做好效劳工作的同时抓好思想工作，做到团结爱友、相互帮助、共同进步。

xxxx年工作方案如下：

1、积极认真配合，搞好餐厅日常的管理工作。做好内部人员管理，在管理上做到制度严明，分工明确。

2、在现有的例会根底上进一步深化例会的内容，提升研讨的深度和广度，把效劳质量研讨会建设成为所有效劳人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，效劳经验，激发思想

3、在物品管理上责任到人，有章可循，有据可查，有人执行，有人监督。

4、加强学习，拓展知识面，借鉴同行业的优缺点，灵活运用自己的实际工作中，优化工作质量，针对一些新员工和操作不标准，在效劳过程中现场纠正指导，多培训演练，提高员工的业务水平。

5、加强节能的检查，平时多跟效劳员讲解提高节能的意识，加强对硬件设施的维护及卫生检查上，给客人舒适之感。

6、进一步加强员工思想工作，定期员工学习，不断提高为顾客效劳的自觉性，做到礼貌待人，文明效劳，热情主动。

7、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集餐厅顾客对效劳质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及效劳提供重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常效劳更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

8、改变工作方法：部门新进的员工做房速度较慢，且卫生质量过失较多，要求自己尽可能少一点抱怨，每个问题都有落实。尽量做到事事落实到人，件件有反应，帮助员工分析发生问题的原因，找出解决问题的方法，演示操作方法，防止类似问题的重复出现。也是我今年工作较以前的一个改变。

9、协助经理提高员工对客效劳质量，强化效劳意识;对员工效劳质量做好现场工作，协同班组做好员工培训工作。督导落实情况，确保新员工掌握技能的同时，并且增强对客效劳技能技巧。

10、做好效劳工作的同时关心员工，做到团结友爱、相互帮助、共同进步。在日常工作中了解员工的个性，讲话方式，身体状况。防止因工作忙碌、身体状况欠佳等情况产生厌烦的情绪从而影响工作，有时遇见员工感冒时主动帮助她们铺床等，使员工从思想放下包袱，从而认真的投入到工作中。

xxxx年即将过去，我将会调整好心态迎接新的挑战，我将一如继往，为腾格里国际酒店的开展尽自己的一份绵薄之力。我坚信餐饮部一定会坚决信念，精诚团结，以百折不挠勇往直前的精神风貌，共同绘制出腾格里国际酒店新的蓝图，实现各项指标的历史性突破。

餐厅工作总结 篇12

工作总结(JobSummary/WorkSummary)，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。就其内容而言，工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。精心为大家整理了餐厅经理个人年度工作总结三篇，希望对你有帮助。

 餐厅经理个人年度工作总结一篇

一、抓学习教育，激励奋发向上

从任职以后，我在四季餐厅分管内部工作，了解四季餐厅员工多数来于河北、安徽、湖南等不同地区，文化水平和综合素质有很大差异，业务水平及服务意识不高，针对此种状况，我把自己所看到的不足一一列出病单，进行全面性的培训和现场督导。纠正错误的方法，进行理论的讲解及实践的练习操作。从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配，规范八大技能实践操作程序，通过学习，使员工加强服务质量，提高业务服务水平，当宾客进店有迎声，能主动、热情地上前服务，介绍酒店风味菜，当宾客点起烟，服务员应及时呈上烟缸等。在四月份时，举行了技能实操比赛，服务员李晓娟获得了技能比赛第一名的好成绩。其他服务员通过活动比赛，养成了一个好的习惯，不懂就问，不懂就学，相互求教，也学到了很多知识，精神风貌也越来越好，提高了工作效率，不足的是操作细节还有待改善。

二、抓建章立制

前期，四季餐厅很多工作存在问题，主要的毛病存在于没有规范的制度，员工不明确制度，一些制度没有具体的负责人进行落实等。通过质检部领导的指导，我对罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项，每天进行现场督导检查，对员工加强工作意识，明确工作责任有很大帮助。后期电话费用高，配合吴经理配置电话机盒，规定下班时间将电话锁上，以及任何服务员一律不允许打市话等，杜绝了下班时间打市话的现象。

三、抓内部客户的沟通

真诚地与客户沟通，听取他们的宝贵意见，不断改进并协调，及时将客户反馈的信息反馈给厨房，如，有时客户反腊阿美小炒肉”分量不足，“沸腾鱼”不够香等等，通过客户的真诚反馈，再加上我们认真的讨论、修改，不断地提高菜肴的质量，令顾客满意。

四、抓宴席的接待宣传工作

金秋十月是婚宴的黄金季节，制定婚宴方案，向周边的单位发放宣传单进行走访工作，目前，我承接了10月份的五场婚宴工作，向前来的宾客介绍四季餐厅的各种优势，对婚庆公司进行电话沟通，对外宣传酒店规模等，计划性地对宴席接待做好充分的准备工作。

五、深入市场调查，密切配合销售部，抓市场经济

左麟右李演唱会期间，密切配合销售部承接组委会场地职工餐盒饭，创收了万元的盒饭记录。在亚洲杯期间，多次配合出摊工作及配合内部督导，通过亚洲杯，我感受了团队精神，在王菲演唱会期间，多次与组委会领导沟通场地人员的用餐，协调菜式，为酒店创收了万多元的餐费，再到十全十美演唱会，承接了自助餐280人用餐，其中餐标80—100元标准等。

六、抓团队用餐

利用每周六、日、周一与30多家旅行团电话沟通及接待团餐，目前前来旅行团消费最多的是旅行社、旅行社、国旅、旅行社等，通过接待团餐，第一为餐厅增添了人气，第二为厨房减少了成本费用。并利用接待团餐的机会，认真咨询反馈，做好信息的反馈统计工作。

总之，在这平凡而又不平凡的七个月里，我感受很深，同时也深感自己的不足，目前，外面的市场还没有完全打开，需要我继续努力，我将朝这几个方面努力：

餐厅经理个人年度工作总结二篇

一、以提升服务品质为核心

加强服务品质工程建设餐饮服务品质的建设，是一个庞大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，__年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作：

1、编写操作规程，提升服务质量根据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了贵宾房的服务质量。

2、加强现场监督，强化走动管理

现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结)，并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。

3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量宴会服务部是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了《婚宴服务整体实操方案》，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。

4、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题

良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满意度，将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅4—5级管理人员参加，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，分享管理经验，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法。在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任，避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用。

5、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率

本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对

餐厅经理个人年度工作总结三篇

作为一名餐厅经理，我始终都是抱有很大的责任心，这对我也是很有帮助的，餐饮行业一直以来竞争都是很大的，所以想要在这个行业做的更久，做的更大，那么就应该要有自己的特色，在这方面我的经验也是比较多的，现在回想起来的时候确实还是感触深刻的，餐饮行业应该要做出好的调整，对此我也一直以来都是抱有很多的信心的，对于过去的一年我也总结一番：

我们餐厅，一直以来都是以服务至上，相对同行我们是一直打造出自己的特色，在这个竞争很大的行业，生存下来就应该要有这些特色的地方，这一点是非常重要的，在这一点上面还是做出了充分的准备，身为一名餐饮经理，我一直以来都是感觉很有信心的，在这个过程当中我也是认真的在维持好状态，在这个过程当中我始终都是在不断的维持着，对此我也是感触良多的，打造一个好形象，这是非常关键的，每一位餐饮的工作人员都是经过了严格的筛选，在这方面始终都是抱有很坚定的信心，现在回想起来的时候，确实也是感觉很有意义，在这个过程当中我认为自己是做的比较认真的。

一年来，严格执行好餐厅的各项规章制度，对此我还是应该做的更加认真一点的，我也是认为在这一点上面维持着好的状态，这给我的感觉也是非常好的，在这个过程当中我对此也是很有信心的，在这一点上面我还是很有信心的，所以这一年来我们餐厅也是进行了一系列的活动，在附近范围内做出大的推广，提高餐厅的知名度，这一点是非常有意义的，这给我的感觉还是比较好的，我对此也是深有体会的，餐厅每个月都会进行员工大会，大家总结一下工作当中的不足之处，在这个过程当中还是应该要做出好的调整，这是非常关键的，也是我接下来应该要去调整好的。

我也会按时的完成好自己的工作职责，在这方面我相信自己可以做的更好一点，这对我个人能力而言一直以来都是一个不错的提高，感激周围同时对我的帮助，今后在工作当中能够做出更好的成绩的，提高餐厅的营业额，当生意不好的时候也应该反思一下，为什么会出现这样的情况，所以在接下来的工作当中一定要认真做好规划，新的一年开始了，我们餐厅也做好了准备，会把质量提高上去，让顾客有更好的用餐体验。

餐厅工作总结 篇13

餐厅主管本周工作总结下周工作计划

本周工作总结

这周是我作为餐厅主管的一周，工作任务错综复杂但也让我收获颇丰。回顾这一周的工作，我总结了以下几点：

首先，我花了大量时间与员工进行交流与合作。作为主管，我深知只有与员工之间建立良好的沟通，才能够使餐厅的工作更加顺利进行。每天早上开员工会议，我会向员工们传达当天的工作重点和目标，并听取他们的建议和意见。通过这样的交流与合作，我发现员工们在解决一些日常问题上更有创造力和想法。在许多场合，我的决策是根据员工们的建议做出的，这不仅增加了员工的参与感和归属感，也让工作效率得到了明显的提升。

其次，在这一周里，我注重了品质的控制和提升。餐厅的成功与否很大程度上取决于菜肴的口味和品质。我与厨师长和厨师们共同协作，不断改进和调整各个菜品的味道和烹饪方法。同时，我也加强了对服务员队伍的培训，以提高他们对菜品特点和食材的了解。通过严格把控品质，我们在各项指标上都得到了明显的提升。顾客的满意度得到了显著的提高，也为餐厅的口碑树立了良好的形象。

最后，我负责协调餐厅的运营和员工的排班。在这一周里，我加强了与供应商和物流公司的合作，保证所需食材的及时供应并降低成本。同时，我也仔细分析了餐厅的客流量和人员需求，合理安排了员工的上班时间。通过合理的排班，我们既能够满足客流高峰期的需求，又能够降低运营成本。

下周工作计划

基于本周的工作总结和对餐厅运营的认识，我为下周制定了以下工作计划：

首先，我将继续加强与员工的沟通与合作。每天早上的员工会议将继续保持，并且我会更加关注员工的工作情况和需求。在处理员工之间的问题时，我将更加注重公正和公平，确保餐厅的工作氛围和谐融洽。

其次，我将继续抓好品质控制。除了与厨师长一同进行菜品调整外，我将加强与供应商的合作，确保食材的新鲜度和质量。同时，我还将加强对服务员的培训，提高他们的沟通和服务水平，以满足客户的需求。

最后，我将进一步优化运营和员工的排班。通过详细的数据分析，我将根据不同时间段的客流量合理安排员工的工作时间，确保餐厅各个时段的服务质量和效率。同时，我还将与供应商协调，寻找更合适的物流方式，以降低成本并加快物资的供应速度。

总结

本周的工作让我更加了解了餐厅运营的各个细节和挑战，同时也让我充满了信心和动力。通过与员工的良好沟通、品质的控制和运营的优化，我们将继续为顾客提供高质量的餐饮服务，并不断提升餐厅的竞争力和口碑。下周，我将继续努力，与团队一同前进，为餐厅的发展贡献自己的力量。

餐厅工作总结 篇14

在公司以及部门领导直接关怀和指导下，通过餐厅全体员工勤辛的努力，餐厅饭菜质量、花色品种、卫生状况、设备的正常使用效率有了根本性的改变。职工的观念有所变化、工作效率有所提高、团结和工作气氛有所改善。杜绝餐厅浪费现象的存在。以下从几个方面进行总结：

一、初步建立了餐厅骨干队伍

明确了职责和分工，在日常工作中充分发挥他们的特长，加强各环节管理，达到管理由点到面，责任到人，工作有序开展。

二、对餐厅的卫生加强了制度管理和日常监督检查

保证进入餐厅的食品到销售出的饭菜达到食品卫生要求，餐厅环境卫生有所突破，从根本上改变餐厅脏乱差现象。

三、饭菜质量有比较大的提高

增加了花色品种，特别是推出豆浆、豆腐脑等品种得到广大职工的好评。蛋糕质量和味道有所改善，经常推出职工比较欢迎的菜肴，使职工能够在餐厅吃到比较满意的饭菜。

四、加强成本管理

从各个环节减少和杜绝浪费，加强采购管理，从源头上降低直接生产成本。

五、加强了餐厅设备管理、保养、维修

餐厅设备达到了基本正常使用，对餐厅设备定人管理、定时保养、委外及时维修，改变了过去无人管理、无人保养、故障设备不及时维修的`状况，从而提高设备使用效率、减少设备的故障率。

六、建立和建全了班组正常的学习制度和工作制度

餐厅开展了一系列行之有效工作。比如，到基层生产一线走访客户，了解他们需要服务的内容和要求，掌握了一线员工对供应的饭菜质量和品种的基本要求，每星期五下午召开班组会，解决遗留问题、提出新的要求、找问题想办法提高服务水平和饭菜质量，营造一种力争上游的管理氛围。

七、建立餐厅五常法管理制度和办法

用人性化方式实施五常法，要求人人参与和动手做“五常”。每个人从整理自己更衣柜、工作场所需用物品开始，搞一次工作环境清洁卫生，自己动手贴物品等的标签，先有一个感性认识。推行“五常法”先进的管理技术和方法，强化自律机制，通过推行“五常法”管理，增加食品卫生安全度，造就安全、明朗、舒适的工作环境，激发员工的团队意识，提高职工满意度，从而塑造餐厅良好的形象，对实现高标准运作的管理模式，并能持之以恒。

八、20xx年的打算

1、餐厅餐饮品种要创新，还要保持传统的品种不流失。既要有当家的饭菜点心品种，也有创新。

2、餐厅设备已经使用了五年，由于多年没有保养和及时维修，设备老化情况严重，必须分批、分次、分重点进行更换、维修、保养。锅炉烟囱需要改造。

3、在公司机关餐厅开店，解决有些职工消费卡用不完问题，并可以调节职工供应不同需求。

4、每天四餐，解决餐厅吃饭排队时间较长问题，把餐厅售菜窗拆除，在每扇窗口增加一名服务人员和一台消费机，减少售饭菜等待时间。

过去的一年里，虽然取得了一些成绩，但还存在一些问题，我们在新的一年里，一定认真面对存在的问题，克难奋进，团结一心，仔细探索，努力办好餐厅，为餐厅贡献一份力。

实习数控车床总结实用

对于不同职业文档写作都是必不可少的技能之一，我们可以在日常生活中多研究一些范文模板。通过阅读优秀的范文，我们可以提高文章的质量和深度。好的范文应该具备以下特征： "实习数控车床总结"。我为了满足您的要求整理了以上信息。

实习数控车床总结(篇1)

在课堂上学习电子数控专业大部分都是理论知识，所以我很珍惜这次实习机会，认真的听老师的讲解和介绍，观察每一个机械的构造和零件，以及学习它的实用方法，和理论知识相结合，才能理解的更透彻。

实习参观是数控机床。首先我们同学按顺序进去参观，然后上课的老师给我介绍一下参观时应该注意那些要求，不要乱碰机械，也不能乱按开关等。然后我们在老师的教导下通过上机学会了数控车床的程序编写，因为是电脑操作，所以我们首先必须学会电脑能够识别的语言、指令等，这样我们才能正确输入指令操控电脑，得到我们需要的产品。在编写好程序后，我们可以观看仿真模拟，预先知道该程序是否符合要求和标准，最后接触机床，将编好的程序输入数控机床，一切都是自动化的，零件很快就加工好了，符合我们的要求，所以数控机床很具有时代性。据说，数控机床的发展和换代几乎与计算机是同步发展的。

通过这次实习我们了解了现代机械制造工业的生产方式和工艺过程。熟悉工程材料主要成形方法和主要机械加工方法及其所用主要设备的工作原理和典型结构、工夹量具的使用以及安全操作技术。了解机械制造工艺知识和新工艺、新技术、新设备在机械制造中的应用。在工程材料主要成形加工方法和主要机械加工方法上，具有初步的独立操作技能。在了解、熟悉和掌握一定的工程基础知识和操作技能过程中，培养、提高和加强了我们的工程实践能力、创新意识和创新能力。这次实习，让我们明白做事要认真小心细致，不得有半点马虎。同时也培养了我们坚强不屈的本质，不到最后一秒决不放弃的毅力！培养和锻炼了劳动观点、质量和经济观念，强化遵守劳动纪律、遵守安全技术规则和爱护国家财产的自觉性，提高了我们的整体综合素质。在整个实习过程中，老师对我们的纪律要求非常严格，制订了学生实习守则，同时加强清理机床场地、遵守各工种的安全操作规程等要求，对学生的综合工程素质培养起到了较好的促进作用。

生平第一次有种“学以致用”的感觉，内心很有成就感，也真切的体会到真理必须要用实践去检验，不亲自去动手试验一下。有很多东西是书上没有的，只有在实践中才能体会得到，纸上谈兵只会让人走进误区，实践才是永远的老师。它带给我们的不仅仅是经验，它还让我们知道什么叫工作精神和严谨认真的作风。在以后的学习生涯中我更应该真人学习，将来成为一个出色的专业人才，这次实习让我懂得什么叫“纸上得来终觉浅，投身实践览真知”。

读了三年的大学，然而大多数人对本专业的认识还是不够，在大二期末学院曾为我们组织了两个星期的见习，但由于当时所学知识涉及本专业知识不多，所看到的东西与本专业很难联系起来，所以对本专业掌握并不是很理想。

今年暑假，学院为了使我们更多了解机电产品、设备，提高对机电工程制造技术的认识，加深机电在工业各领域应用的感性认识，开阔视野，了解相关设备及技术资料，熟悉典型零件的加工工艺，特意安排了我们到几个拥有较多类型的机电一体化设备，生产技术较先进的工厂进行生产操作实习。

为期23天的生产实习，我们先后去过了杭州通用机床厂，杭州机密机床加工工厂，上海阀门加工工厂，上海大众汽车厂以及杭州发动机厂等大型工厂，了解这些工厂的生产情况，与本专业有关的各种知识，各厂工人的工作情况等等。第一次亲身感受了所学知识与实际的应用，传感器在空调设备的应用了，电子技术在机械制造工业的应用了，精密机械制造在机器制造的应用了，等等理论与实际的相结合，让我们大开眼界，也是对以前所学知识的一个初审。通过这次生产实习，进一步巩固和深化所学的理论知识，弥补以前单一理论教学的不足，为后续专业课学习和毕业设计打好基础。

实习数控车床总结(篇2)

先是数控机床。开始时我们在老师的教导下通过上机学会了数控车床的程序编写，因为是电脑操作，所以我们首先必须学会电脑能够识别的语言、指令等，这样我们才能正确输入指令操控电脑，得到我们需要的产品。在编写好程序后，我们可以观看仿真模拟，预先知道该程序是否符合要求和标准，最后接触机床，将编好的程序输入数控机床，一切都是自动化的，零件很快就加工好了，符合我们的要求，所以数控机床很具有时代性。据说，数控机床的发展和换代几乎与计算机是同步发展的。

然后是钳工，钳工以手工操作为主，用各种工具完成零件加工、装配和修理等工作。我们要做的工作就是用各种锉把圆的金属块精加工成一个五角星。在老师带领下，我们了解了打孔，套螺旋，装配等做法。整个过程全是人工操作，所以做的都是体力活。在老师讲解的时候大家都觉得挺简单的，但实际过程却大相径庭。总的说过程是辛苦的，但是结果是令人欣慰的。

一天的淋漓汗水，我终于换来了一个精致的五角星，看着檫得发亮的五角星，一天的疲劳一扫而光。事后，我才发觉我的手背已经肿成包子了，一周后才好的。第四次是铸造与焊接，焊接分为熔化焊、压力焊、钎焊。焊接的目的就是将两块分离的金属焊接在一起。我们分为两个小组，下午，我们先实习焊接，按照老师的考试准则，我们焊接了一条焊缝，首先，穿戴好防护衣、皮手套，戴好眼罩；然后，我将焊条在金属板上点燃，开始接在焊接的地方，保持焊条与金属2~4mm的高度，与缝垂直约70~80度；最后慢慢将焊条往缝里喂，一条焊缝就出炉了，待到变黑时用铁锤敲击氧化铁，这样焊缝就更能与金属融为一体。老师根据焊缝的均匀标准来给我们评分，最后我得了一个B，感觉还不错，毕竟自己是一个女生，短短的三个小时也不能学到多少精华，所以我对自己的成绩很满意，就像老师表扬的一样，女生不比男生差，反而比男生做得好。今年北京奥运会，其中北京奥运鸟巢就是熔化焊焊接而成的。

晚上，我们开始铸造，铸造是指熔炼金属。制造铸件，并将熔融金属浇入铸型，凝固后获得一定形状和性能铸件的成型方法，这是产品与零件的毛坯过程。铸造分为特种铸造和广泛应用的砂型铸造，其中砂型铸造有手工造型和机器造型，我们学习操作的是手工造型，重点是怎么能够造型。用泥沙做模型，我们跟着老师的步骤一步一步做，做成一个跟模型大这显然不是小孩子玩泥沙，而是一件很讲究细心的事情，因为砂很容易变形，所以做的时候一定要小心仔细。

最后是铣工，铣工分为顺铣与逆铣。也是机床操作，我觉得这是一个最简单的工种。晚上，我们又见识了数控技术，数控线切割加工技术是要利用编写好的程序、靠电极丝放电来切割各种小工件，我们要做的工作就是设计工件，并把工件放置好，对好刀，其他事情就（！）交给电脑完成了。准确度高，不过速度比较慢。以前的我根本不知道那么多的精致零件、图案等是如何生产出来的，看了数控技术所生产出来的产品，真是打开眼界！原来人类利用机器生产的水平是如此之高，太令人兴奋！这也让我打心眼里想，这么先进的设备，这么优越的学习条件，我一定要更充分地利用好这一切，为自己储备下一定的能量！

生平第一次有种“学以致用”的感觉，内心很有成就感，也真切的体会到真理必须要用实践去检验，不亲自去动手试验一下。有很多东西是书上没有的，只有在实践中才能体会得到，纸上谈兵只会让人走进误区，实践才是永远的老师。“痛并快乐着”这句话用来形容这次的金工实习再恰当不过了，它带给我们的不仅仅是经验，它还培养了我们吃苦耐劳的精神和严谨认真的作风。“纸上得来终觉浅，投身实践览真知”。

实习数控车床总结(篇3)

在课堂上学习电子数控专业大部分都是理论知识，所以我很珍惜这次实习机会，认真的听老师的讲解和介绍，观察每一个机械的构造和零件，以及学习它的实用方法，和理论知识相结合，才能理解的更透彻。

实习参观是数控机床。首先我们同学按顺序进去参观，然后上课的老师给我介绍一下参观时应该注意那些要求，不要乱碰机械，也不能乱按开关等。然后我们在老师的教导下通过上机学会了数控车床的程序编写，因为是电脑操作，所以我们首先必须学会电脑能够识别的语言、指令等，这样我们才能正确输入指令操控电脑，得到我们需要的产品。在编写好程序后，我们可以观看仿真模拟，预先知道该程序是否符合要求和标准，最后接触机床，将编好的程序输入数控机床，一切都是自动化的，零件很快就加工好了，符合我们的要求，所以数控机床很具有时代性。据说，数控机床的发展和换代几乎与计算机是同步发展的。

通过这次实习我们了解了现代机械制造工业的生产方式和工艺过程。熟悉工程材料主要成形方法和主要机械加工方法及其所用主要设备的工作原理和典型结构、工夹量具的使用以及安全操作技术。了解机械制造工艺知识和新工艺、新技术、新设备在机械制造中的应用。在工程材料主要成形加工方法和主要机械加工方法上，具有初步的独立操作技能。在了解、熟悉和掌握一定的工程基础知识和操作技能过程中，培养、提高和加强了我们的工程实践能力、创新意识和创新能力。这次实习，让我们明白做事要认真小心细致，不得有半点马虎。同时也培养了我们坚强不屈的本质，不到最后一秒决不放弃的毅力!培养和锻炼了劳动观点、质量和经济观念，强化遵守劳动纪律、遵守安全技术规则和爱护国家财产的自觉性，提高了我们的整体综合素质。在整个实习过程中，老师对我们的纪律要求非常严格，制订了学生实习守则，同时加强清理机床场地、遵守各工种的安全操作规程等要求，对学生的综合工程素质培养起到了较好的促进作用。

生平第一次有种“学以致用”的感觉，内心很有成就感，也真切的体会到真理必须要用实践去检验，不亲自去动手试验一下。有很多东西是书上没有的，只有在实践中才能体会得到，纸上谈兵只会让人走进误区，实践才是永远的老师。它带给我们的不仅仅是经验，它还让我们知道什么叫工作精神和严谨认真的作风。在以后的学习生涯中我更应该真人学习，将来成为一个出色的专业人才，这次实习让我懂得什么叫“纸上得来终觉浅，投身实践览真知”。

实习数控车床总结(篇4)

一名学生，能有机会去工厂实践，吸收了理论知识，急需消化的真是雪中送炭，我感到非常荣幸。礼拜的，段里，感性的认识，感觉到受益匪浅。

是我在实践期间的实习报告。在以后自身的工作，在对客户的沟通应对上，希望能借鉴。

学习过程

如下几点是在工厂实践期间，就我的工作需要，主要学习到的知识由此的心得。

(一)木材的选用

工厂最常用的木材红木(非洲花梨木)，枫木(美国)，胡桃木。大多从国外进口，这也为我司的报价要比国内同等厂家的价格要高的原因——正是“一分价钱一分货”。

mdf板常用的材质。我司产品也都可以选用mdf贴木皮来仿实木的。想节省成本的客户来说可以推荐一用。

常规木材在仓库里都备有的库存，的木材也有备量，都要尽量推荐选用常规木材(除非客户定购的产品庞大值得工厂采购昂贵的木材)，这工厂的加工技术、生产周期、生长成本等都会帮助。

(二)加工

工厂所采用的机器都先进，来说机器自动操作，比如cnc数控机，万能圆锯机,立轴机等。，只要操作得当，人员安排，都能产生较高的(来说，都需要熟练人工)。

说工厂大多数的木制产品都能生产，以后在和客户沟程中，在尽量客户要求的，还要尽量站在工厂的立场上考虑。比如，可以向客户推荐外形相同，做法简单，结构清晰的样品。这工厂来说不但可以降低成本，而且还可以。

(三)喷漆加工

白身加工以后，应尽快转入喷漆车间，否则木材会变形。喷漆的流程为：着色(给产品上底色)DD底漆DD面漆。喷底漆到喷面漆的过程中还要有磨砂的工艺。

底漆又nc漆和pu漆之分。工厂常采用的底漆是nc漆，pu漆的成本要比nc高，而且喷pu漆的话要求的环境也高，有无尘房才可以。都会推荐客户用nc漆.

喷漆加工的为两天左右。所花费的不长，一张订单的，工厂都会把每道环节都会安排到位。，在和客户确认订单的时候，每个要求都确认完整。有些客户在白身做完以后，油漆，搁在一边的话，不但产品容易变形，而且也了订单的进度，给工厂带来了不必要的麻烦。

(四)镭射和丝印

工厂的最大镭射尺寸为：320×320mm，最小为：1.5×1.5mm

镭射后可色，最常见的是上黑色，上完黑色，可以使镭射图案更清晰。不推荐客户镭射后上色，的话会成本。镭射的费用是视镭射图案的程度而言的，来说每件产品1块钱。 丝印常用的方法，它的要求是丝印的表面要光滑。

要求镭射或者丝印的话都会要求客户图片，最好是电子文档。

(五)包装

包装是成品完工前的最后一道工序，产品的组成。包装工序包含了产品的简单组装、包皮、包绒布、五金件的装配、包装物的制作、对产品的前道工序的品检、产品的包装。

质量是品质的。工厂对质量也有的把关。一道包装的流水线上都有二到三个品检人员的产品检验，从产品的去尘、五金和玻璃制品的质检到最后的装箱，每个细节都会有工人的操作标准。外销客户来说，产品都会挑剔，但工厂都会的要求。这也为工厂的产品会有质量的保障，在产品上很少质量纰漏的原因。

而同样是国内订单的话，往往会有刁蛮的客户，在产品品质问题的时候却还要挑邪瑕疵”。问题，我觉得除了要和客户解释清有些是木质品本身的问题之外，还要让工厂质量的控制要求是了国内先进的，质量问题的产生很实在运输过程中的碰撞和野蛮运输。

实习数控车床总结(篇5)

实习目的：

1、简单了解铣床的工作原理及其工作方式；

2、学会正确的操作铣床，并能正确使用一种以上的铣床方式。

实习内容：

一、基本知识：铣削加工的特点、应用范围。

（1）所实习铣床的基本结构、加工范围。

（2）铣刀的种类、结构、应用及安装。

（3）铣床常用附件的工作原理、加工方法与应用。

（4）工件的安装方式。

（5）平面、沟槽的铣削方法，尺寸的检验，铣削用量的选择。

（6）铣削安全知识。

实习总结：

1.通过兩個星期的实习，对铣削加工的特点、加工范围，对铣床的组成、工作原理和用途都有深刻的了解；已经具备独自完成对工件测量、平面、沟槽加工，更换、安装刀具的能力；已达到实习目的。

2.铣床的操作简单易学，但操作过程中也不可松懈，以防止事故的发生。

3.作为金属切削加工中常用方法之一的铣削加工，由于使用多刃多种类刀具铣刀的主运动又是旋转运动，故铣削加工效率高，加工范围广；另一方面，铣削加工的工件尺寸公差等级一般为IT9—IT7级，表面粗糙度值较低，又适合与大批量生产，成本较低，因此铣削加工成为金属加工中得到普遍的推广。我相信，随着技术日新月异的发展，铣削加工一定会以其强大的生命力为工业生产开辟出新辉煌。

4.这次实习，让我们明白做事要认真小心细致，不得有半点马虎。同时也培养了我们坚强不屈的本质，不到最后一秒决不放弃的毅力！

5.培养和锻炼了劳动观点、质量和经济观念，强化遵守劳动纪律、遵守安全技术规则和爱护国家财产的自觉性，提高了我们的整体综合素质。

6.在整个实习过程中，老师对我们的纪律要求非常严格，制订了学生实习守则，同时加强清理机床场地、遵守各工种的安全操作规程等要求，对学生的综合工程素质培养起到了较好的促进作用。

7.很快我们就要步入社会，面临就业了，就业单位不会像老师那样点点滴滴细致入微地把要做的工作告诉我们，更多的是需要我们自己去观察、学习。不具备这项能力就难以胜任未来的挑战。随着科学的迅猛发展，新技术的广泛应用，会有很多领域是我们未曾接触过的，只有敢于去尝试才能有所突破，有所创新。就像我们接触到的车工，虽然它的危险性很大，但是要求每个同学都要去操作而且要作出成品，这样就锻炼了大家敢于尝试的勇气。兩周的实习带给我们的，不全是我们所接触到的那些操作技能，也不仅仅是通过几项工种所要求我们锻炼的几种能力，更多的则需要我们每个人在实习结束后根据自己的情况去感悟，去反思，勤时自勉，有所收获，使这次实习达到了他的真正目的。

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我有幸参加了上海海洋大学举办的20xx年数控中级培训。通过这几个月的学习实践，使我对数控中级的掌握从当初的朦胧不懂到如今的熟悉并会操作机床，加工零件这次数控中级培训对我来说，这是一次提高、一次借鉴、一次实践，使我在大学的学习中深感收获巨大，这将受益终生，以下便是我整理的20xx年数控专业实习报告。

对于刚开始的编程理解，我个人还是比较感兴趣，从当初的一知半解到现在熟悉运用每个命令，并理解其含义，都是自己每天不断的摸索和老师耐心的教导息息相关。

这次数控中级培训，主要是对pa系统的学习，内容有车床，铣床。暑假之前主要练习数控编程，而这个学期偏向于机床操作。通过电脑编程模拟和下车床操作，以及加工零件。我对数控中级的学习有了一定的掌握。

主要总结以下几点：

一、对数控编程和模拟的理解和运用

我很荣幸能有这么好的老师来教我们数控编程，其实学习最主要的还是靠自己去多练，但关键的时候有老师指导，这样还是进步快点。特别是刚开始接触编程和机械加工的时候，有老师指导进步特别快。记得8月9日那天，老师开始讲编程的过程，特别对经常使用的代码给介绍出来，然后对点位的理解和计算。对模拟好的零件进行模拟加工。通过这些知识点的学习，我才渐渐的理解数控编程的一些基本要领。机床上对刀是我之前遇到的最大难题，这是由于命令使用不习惯，和基本感念理解不够透彻，不过通过后面的反复练习，现在已经熟悉掌握了模拟系统。如今已经能够看懂图，知道走刀路线。以及涉及到的点位能够进行换算。

二、理论知识的学习和理解

对于老师发的资料，我已经认真的去学习，当然，相对要记住每个知识点，还是有一定的差距，但我有信心能把理论知识学习好。我认为最主要的是去理解每个知识点，而不是死记硬背，因为许多的理论知识都会在实际操作中用到，而且必须掌握。只有完全的理解理论上的知识，才能更好的去完成实际的操作。比如机床上的按钮，走刀路线，刀补等。都涉及到许多理论知识。只有把理论知识吃透了，才能在加工过程中认真的去遵守规则，更安全的完成零件的加工。

三、实际加工的学习方法和掌握程度。

对于机床的操作，我总感觉自己练习不够，特别是对零件加工花的时间比较多，还有实际对刀也掌握不够好，虽然现在已经能把零件给加工出来，而且尺寸也把握得当，但时间控制方面还是不够好。这主要还是自己的操作熟练程度不够。

车床上，对刀和加工现在我已经能够在规定的时间内完成了，并且尺寸也能达到所要求，但我认为还是因为自己花在车床的时间多点。而铣床，相对来说，熟练程度不够好，尽管知道怎么去加工，但尺寸的控制和时间的把握不够好。不过在后面的不断实践和练习中，我得到了很好的提升，能够进行零件的加工，对机床出现的小问题也会去解决。特别是在最后那段时间，我已经能够加工零件。而且尺寸已能把握好，达到了图纸上的要求。

实习数控车床总结(篇6)

加入WTO以后，国际制造业逐渐向中国转移，加之近年来中国经济持续较快发展，机械、建材、家电、办公设备等行业发展很快，特别是汽车工业和电子信息产业的高速增长，带动了中国模具市场容量的迅速扩大。“十五”期间，珠三角地区无疑是中国模具市场发展最快的地区，以三资企业为主体的广东省模具市场，其产销约占全国的四成以上。企业的迅猛发展，急需大量具有专业技能的技工人才。作为中职学校，培养既有扎实的专业理论基础、又有符合企业要求的专业技能型的人才，是我们的责任所在。为了更好地了解企业的需求，同时提高自己的实际操作技术，在学校的安排下，我在广东堡云达模具中心进行了为期两个月的生产实习，通过这次实习，自己对模具专业的建设和发展有一些新的看法和认识，现总结如下。

一、企业介绍

广东堡云达汽车配件用品有限公司是中澳合资企业，于2004年6月在广东南海科技工业园汽配区创立，是一家集研究开发、生产制造为一体的专业汽车配件用品的高科技公司，主导产品有汽车模具、非金属制品模具、汽车零部件、五金塑胶制品等，具有生产中国一汽“红旗”轿车前后保险杠能力；并已生产“奔驰”轿车前后挡泥板和发动机挡泥板；及海南“马自达”轿车内后视镜等数十种配套产品。公司占地面积100亩，已建成模具制作中心、冲压车间、注塑车间、装配车间等规划5万平方米的现代化厂房，及一幢综合办公大楼，一幢产品研发中心大楼，拥有国际先进的进口数控加工中心、全自动检测仪器，引进了美国哈挺加工中心、数控机床，英国LK公司三坐标测量仪、数控冲床、成型机，国内名牌注塑机、冲压机、油压机、数控快走丝、数控慢走丝、电火花机、数控铣床、钻床、磨床、车床、刨床等高精度生产设备，以及模具制作专业工具等高精度的生产设备。公司汇集了一批汽车制造及相关行业的高级工程技术和管理人员，按照现代公司管理制度模式运作，并建立了一整套符合ISO9001要求的质量管理保障体系，已与日系汽车制造厂家有关配套产品供应方面达成合作意向，并与世界各大洲厂商建立了广泛业务联系和销售渠道。

二、实习过程及内容

在实习的二个月中，我先参观了模具中心的各个车间，了解了该公司的模具生产流程，在普通车床、铣床、加工中心和设计科等几个车间、部门参与了实际生产。

1、普通车床、铣床实习

我所做的工作是开始于切销铣床的工作，而当中的铣床又有分比较基本跟比较复杂的。

而我大部分是被指派做较简单的工作，在工厂中也比较像是学徒及打杂工。较困难及技术性较高的工作并没有机会碰到，一方面是厂方怕有危险，一方面是技术也不够好到可以独立操作，有的机台价值好几百万，厂方也不愿意冒这个险用个实习的人来尝试。而一天当中会做到的工作大概是一开始到工厂后，看师傅指派什么工作，大部分是延续前一天的进度，因为一个模具通常得花上好几天来做，如果有新的东西，就先讲解再看该怎么做这个模具，切销的图形是什么，有什么要注意的，然后就是一整天的重复动作，到了快下班时就是清洗机台及打扫环境。

普车实习主要是加工各种带有旋转表面的零件，一般是车削外圆、端面、切槽、切断、钻中心孔、钻孔、镗孔、铰孔和车削各种螺纹、内外圆锥面等。印象比较深刻的是刀具磨削技术。刀具的好坏，直接影响到加工产品质量的优劣和生产效率的高低，因此如何磨出一把好刀是加工的前提条件。由于实习时间较短，我的磨刀水平还很不到位，还要进一步加强。

2、加工中心的实习

堡云达公司的模具中心，数控设备主要是加工中心。加工中心是一种综合机，由于各种成本较高，因此，企业对加工中心的操机人员和编程人员的综合素质都要求较高。加工中心不象传统机床，工艺安排一定要全面考虑，尽量减少装夹次数，这样不仅生产效率高，而且产品质量也高。在编程方面，企业里基本上都使用软件。由于人才流动大等各种因素的影响，目前在企业里基本上是多中CAM软件混合使用，如堡云达模具中心就用UG和CIMATRON两个软件编程。总之，数控加工用到的知识比较广泛，在企业从事数控加工的技术人员基本上都有较为丰富的工艺知识。

3、在设计部门的实习，也使我熟悉了企业进行模具设计的步骤。第一步：接受订单，和客户商讨，确认制品图和制品图上的公差尺寸；第二步：构想阶段，确定制品大致的结构，模架的大小、结构，方案确认；第三步：详细三维设计、模架设计；第四步：干涉检查；第五步：二维出图；第六步：制作表格（包括标准件订购表，加工材料订购表等）；第七步：制作组装图；第八步：编程加工。

4、通过在企业的实习，对企业的整个生产过程有一定的了解和认识。

三、关于实习的一些感受和想法

1、通过和企业有关人员的谈话、调查以及自己的亲身感受，我认为目前培养的数控人才普遍存在以下几个方面的不足：

（1）对本专业的基础知识不够扎实，如缺乏工艺意识，工艺知识欠缺，数控加工只停留在理论上；

（2）对本专业的专业知识与技能不精，针对性不强，如数控加工专业，不能很熟练地、正确地操作典型数控设备，要进行举一反三就更加困难；

（3）对本专业的新知识、新技能掌握不够，如对三维软件的应用不够熟练，编程水平较低，缺乏高速切削技术概念。

（4）实践教学中缺乏对数控设备的检修、调试、故障分析能力和数控加工现场解决问题的能力等的培养。

2、中职学校数控技术应用专业的人才培养目标和定位，应该是培养大量合格的数控技术蓝领，即在机械制造及其自动化领域从事数控加工、编程、操作及设备管理维修的中级应用型技能人才。此类数控蓝领占企业数控技术岗位的70%，是企业数控人才需求最大的部分。

实习数控车床总结(篇7)

加入WTO以后，国际制造业逐渐向中国转移，加之近年来中国经济持续较快发展，机械、建材、家电、办公设备等行业发展很快，特别是汽车工业和电子信息产业的高速增长，带动了中国模具市场容量的迅速扩大。“十五”期间，珠三角地区无疑是中国模具市场发展最快的地区，以三资企业为主体的广东省模具市场，其产销约占全国的四成以上。企业的迅猛发展，急需大量具有专业技能的技工人才。作为中职学校，培养既有扎实的专业理论基础、又有符合企业要求的专业技能型的人才，是我们的责任所在。为了更好地了解企业的需求，同时提高自己的实际操作技术，在学校的安排下，我在广东堡云达模具中心进行了为期两个月的生产实习，通过这次实习，自己对模具专业的建设和发展有一些新的看法和认识，现总结如下。

一、企业介绍

广东堡云达汽车配件用品有限公司是中澳合资企业，于20xx年6月在广东南海科技工业园汽配区创立，是一家集研究开发、生产制造为一体的专业汽车配件用品的高科技公司，主导产品有汽车模具、非金属制品模具、汽车零部件、五金塑胶制品等，具有生产中国一汽“红旗”轿车前后保险杠能力；并已生产“奔驰”轿车前后挡泥板和发动机挡泥板；及海南“马自达”轿车内后视镜等数十种配套产品。公司占地面积100亩，已建成模具制作中心、冲压车间、注塑车间、装配车间等规划5万平方米的现代化厂房，及一幢综合办公大楼，一幢产品研发中心大楼，拥有国际先进的进口数控加工中心、全自动检测仪器，引进了美国哈挺加工中心、数控机床，英国LK公司三坐标测量仪、数控冲床、成型机，国内名牌注塑机、冲压机、油压机、数控快走丝、数控慢走丝、电火花机、数控铣床、钻床、磨床、车床、刨床等高精度生产设备，以及模具制作专业工具等高精度的生产设备。公司汇集了一批汽车制造及相关行业的高级工程技术和管理人员，按照现代公司管理制度模式运作，并建立了一整套符合ISO9001要求的质量管理保障体系，已与日系汽车制造厂家有关配套产品供应方面达成合作意向，并与世界各大洲厂商建立了广泛业务联系和销售渠道。

二、实习过程及内容

在实习的二个月中，我先参观了模具中心的各个车间，了解了该公司的模具生产流程，在普通车床、铣床、加工中心和设计科等几个车间、部门参与了实际生产。

1、普通车床、铣床实习

我所做的工作是开始于切销铣床的工作，而当中的铣床又有分比较基本跟比较复杂的。

而我大部分是被指派做较简单的工作，在工厂中也比较像是学徒及打杂工。较困难及技术性较高的工作并没有机会碰到，一方面是厂方怕有危险，一方面是技术也不够好到可以独立操作，有的机台价值好几百万，厂方也不愿意冒这个险用个实习的人来尝试。而一天当中会做到的工作大概是一开始到工厂后，看师傅指派什么工作，大部分是延续前一天的进度，因为一个模具通常得花上好几天来做，如果有新的东西，就先讲解再看该怎么做这个模具，切销的图形是什么，有什么要注意的，然后就是一整天的重复动作，到了快下班时就是清洗机台及打扫环境。

普车实习主要是加工各种带有旋转表面的零件，一般是车削外圆、端面、切槽、切断、钻中心孔、钻孔、镗孔、铰孔和车削各种螺纹、内外圆锥面等。印象比较深刻的是刀具磨削技术。刀具的好坏，直接影响到加工产品质量的优劣和生产效率的高低，因此如何磨出一把好刀是加工的前提条件。由于实习时间较短，我的磨刀水平还很不到位，还要进一步加强。

2、加工中心的实习

堡云达公司的模具中心，数控设备主要是加工中心。加工中心是一种综合机，由于各种成本较高，因此，企业对加工中心的操机人员和编程人员的综合素质都要求较高。加工中心不象传统机床，工艺安排一定要全面考虑，尽量减少装夹次数，这样不仅生产效率高，而且产品质量也高。在编程方面，企业里基本上都使用软件。由于人才流动大等各种因素的影响，目前在企业里基本上是多中CAM软件混合使用，如堡云达模具中心就用UG和CIMATRON两个软件编程。总之，数控加工用到的知识比较广泛，在企业从事数控加工的技术人员基本上都有较为丰富的工艺知识。

3、在设计部门的实习，也使我熟悉了企业进行模具设计的步骤。第一步：接受订单，和客户商讨，确认制品图和制品图上的公差尺寸；第二步：构想阶段，确定制品大致的结构，模架的大小、结构，方案确认；第三步：详细三维设计、模架设计；第四步：干涉检查；第五步：二维出图；第六步：制作表格（包括标准件订购表，加工材料订购表等）；第七步：制作组装图；第八步：编程加工。

4、通过在企业的实习，对企业的整个生产过程有一定的了解和认识。

三、关于实习的一些感受和想法

1、通过和企业有关人员的谈话、调查以及自己的亲身感受，我认为目前培养的数控人才普遍存在以下几个方面的不足：

（1）对本专业的基础知识不够扎实，如缺乏工艺意识，工艺知识欠缺，数控加工只停留在理论上；

（2）对本专业的专业知识与技能不精，针对性不强，如数控加工专业，不能很熟练地、正确地操作典型数控设备，要进行举一反三就更加困难；

（3）对本专业的新知识、新技能掌握不够，如对三维软件的应用不够熟练，编程水平较低，缺乏高速切削技术概念。

（4）实践教学中缺乏对数控设备的检修、调试、故障分析能力和数控加工现场解决问题的能力等的培养。

2、中职学校数控技术应用专业的人才培养目标和定位，应该是培养大量合格的数控技术蓝领，即在机械制造及其自动化领域从事数控加工、编程、操作及设备管理维修的中级应用型技能人才。此类数控蓝领占企业数控技术岗位的70%，是企业数控人才需求最大的部分。

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当今世界各国的制造业广泛采用数控技术，以提高制造能力和水平。大力发展以数控技术为核心的先进制造技术已成为各发达国家加速经济发展、提高综合国力的重要途径。数控技术也是关系我国制造业发展和综合国力提高的关键技术，尽快加速培养掌握数控技术的应用型人才已成为当务之急！

数控车的编程并不难学，主要是记住一些常用指令以及它的格式，其中G代码中的G71和G73用的最多，一般的零件加工都要用到。G71是外圆粗车固定循环，该指令适用于用圆柱棒粗车阶梯轴的外圆或内孔需切除较多余量时的情况。当使用G71指令粗车内孔轮廓时，须注意△U为负值。G73是仿形粗车循环，主要用于零件毛胚已基本成型的铸件或锻件的加工。一般有内凹或球形轮廓的零件要用G73进行仿形加工。编程还要掌握数控机床的机械坐标原点和编程原点。

我们通过了解了现代机械制造工业的生产方式和工艺过程。熟悉工程材料主要成形方法和主要机械加工方法及其所用主要设备的工作原理和典型结构、工夹量具的使用以及安全操作技术。了解机械制造工艺知识和新工艺、新技术、新设备在机械制造中的应用。在工程材料主要成形加工方法和主要机械加工方法上，具有初步的独立操作技能。在了解、熟悉和掌握一定的工程基础知识和操作技能过程中，培养、提高和加强了我们的工程实践能力、创新意识和创新能力。这么久的实习，让我们明白做事要认真小心细致，不得有半点马虎。同时也培养了我们坚强不屈的本质，不到最后一秒决不放弃的毅力！培养和锻炼了劳动观点、质量和经济观念，强化遵守劳动纪律、遵守安全技术规则和爱护国家财产的自觉性，提高了我们的整体综合素质。在整个实习过程中，老师对我们的纪律要求非常严格，制订了学生实习守则，同时加强清理机床场地、遵守各工种的安全操作规程等要求，对学生的综合工程素质培养起到了较好的促进作用。

对刀是加工零件过程中非常重要的一个部分，对刀的正确与否直接关系到零件的精确度。对刀说简单也简单，说难也难，说简单是因为它的原理简单，说难是因为需要心细，不能求快。一般都是用手摇轮对刀的，而且倍率最好调低点以撞刀。

我们常用的是试切法对刀。试切法对刀是实际中应用的最多的一种对刀方法。下面以采用MITSUBISHI 50L数控系统的RFCZ12车床为例，来介绍具体操作方法。

工件和刀具装夹完毕，驱动主轴旋转，移动刀架至工件试切一段外圆。然后保持X坐标不变移动Z轴刀具离开工件，测量出该段外圆的直径。将其输入到相应的刀具参数中的刀长中，系统会自动用刀具当前X坐标减去试切出的那段外圆直径，即得到工件坐标系X原点的位置。再移动刀具试切工件一端端面，在相应刀具参数中的刀宽中输入Z0，系统会自动将此时刀具的Z坐标减去刚才输入的数值，即得工件坐标系Z原点的位置。

例如，2刀刀架在X为150.0车出的外圆直径为25.0，那么使用该把刀具切削时的程序原点X值为150.0—25.0=125.0；刀架在Z为180.0时切的端面为0，那么使用该把刀具切削时的程序原点Z值为180.0—0=180.0。分别将（125.0，180.0）存入到2刀具参数刀长中的X与Z中，在程序中使用T0202就可以成功建立出工件坐标系。

事实上，找工件原点在机械坐标系中的位置并不是求该点的实际位置，而是找刀尖点到达（0，0）时刀架的位置。采用这种方法对刀一般不使用标准刀，在加工之前需要将所要用刀的刀具全部都对好。

要使工件达到要求的尺寸精度和粗糙度应注意以下内容：

1.合理选择切削用量

对于高效率的金属切削加工来说，被加工材料、切削工具、切削条件是三大要素。这些决定着加工时间、刀具寿命和加工质量。经济有效的加工方式必然是合理的选择了切削条件。

切削条件的三要素：切削速度、进给量和切深直接引起刀具的损伤。伴随着切削速度的提高，刀尖温度会上升，会产生机械的、化学的、热的磨损。切削速度提高20%，刀具寿命会减少1/2。

进给条件与刀具后面磨损关系在极小的范围内产生。但进给量大，切削温度上升，后面磨损大。它比切削速度对刀具的影响小。切深对刀具的影响虽然没有切削速度和进给量大，但在微小切深切削时，被切削材料产生硬化层，同样会影响刀具的寿命。

行程时间。

2.合理选择刀具

1）粗车时，要选强度高、耐用度好的刀具，以便满足粗车时大背吃刀量、大进给量的要求。

2）精车时，要选精度高、耐用度好的刀具，以保证加工精度的要求。

3）为减少换刀时间和方便对刀，应尽量采用机夹刀和机夹刀片。

3.合理选择夹具

1）尽量选用通用夹具装夹工件，避免采用专用夹具；

2）零件定位基准重合，以减少定位误差。

4.确定加工路线

加工路线是指数控机床加工过程中，刀具相对零件的运动轨迹和方向。

1）应能保证加工精度和表面粗糙要求；

2）应尽量缩短加工路线，减少刀具空行程时间。

5.加工路线与加工余量的联系

目前，在数控车床还未达到普及使用的条件下，一般应把毛坯上过多的余量，特别是含有锻、铸硬皮层的余量安排在普通车床上加工。如必须用数控车床加工时，则需注意程序的灵活安排。

6.夹具安装要点

目前液压卡盘和液压夹紧油缸的连接是靠拉杆实现的，液压卡盘夹紧要点如下：首先用搬手卸下液压油缸上的螺帽，卸下拉管，并从主轴后端抽出，再用搬手卸下卡盘固定螺钉，即可卸下卡盘。

刀具上的修光刃指的是在刀具刀刃后面副偏角方向磨出的一小段与刀尖平行的刀刃主要用于刀刃切削后进行一次二次切削相当于精加工过程去处毛刺等伤痕目的是提高工件的表面粗糙度多应用于进行精加工的刀具上。

在老师的教导下，我们学会了怎样操纵数控车床，操纵数控车时应该注意的问题，还学会了编程，知道G指令、M指令、T指令、S指令的含义和应用，学会了怎样对刀。在实习的过程中，使我深刻体会到在这个行业中，需要细心和耐心，如果粗心，加工工件的时候就会产生撞车，轻则崩刀；重则车刀折断，工件变弯，使自己生产的工件成为废品。所以实习是对我们的耐心和细心的考验，也是增加我们经验的最重要的时刻。其实实训时老师讲得最多的还是安全操作，在最后考核时，安全操作也是主要的考核点。安全操作包括很多方面，比如进入实训室就要穿实训服，女生还要戴帽子。在机床加工的过程中必须关闭车门，操作时要一个人在旁边看，一个人操作。还有那些工具不能放在机床的上面或者留在机床里，这样都是非常危的。

总之想要加工一个合格的零件，每个过程都要用心去做也要大胆去做，什么方法都要尝试尝试，这样才能发现问题，解决问题！要认真细心，多做练习，正所谓熟能生巧。很多东西都要亲自去动手试验一下。有很多东西是书上没有的，只有在实践中才能体会得到，纸上谈兵只会让人走进误区，实践才是永远的老师。它带给我们的不仅仅是经验，它还让我们知道什么叫工作精神和严谨认真的作风。在以后的学习生涯中我更应该真人学习，将来成为一个出色的专业人才，这次实习让我懂得什么叫“纸上得来终觉浅，投身实践览真知”。作为初学者我们肯定会经历一个不断遭受挫折的过程，对于我们来说这是一种财富，只有通过这个不断积累的过程才能学好这门技术。我们操作了数控车床，就是通过编程来控制车床进行加工。通过数控车床的操作及编程，我深深的感受到了数字化控制的方便、准确、快捷，只要输入正确的程序，车床就会执行相应的操作。而非数控的车床就没有这么轻松了。

据有关调查显示，我国目前这类人才不管在数量还是质量上都明显短缺。所以说学好数控技术，发展前途非常光明。这两个星期的实训让我对数控车床的操作以及编程都有了大致了解，这是我这次实训最大的收获！

实习数控车床总结(篇8)

时光如流水一般，不经意间就这样无声无息的流过。回想这两周以来的实习，有过汗水，有过失败，有过微笑。正是这些微笑的片段拼凑成我们认生中不可缺少的一部分，也给我们留下了美好的回忆。

实习的第一天，我们来到数控实习车间，对什么都很好奇，东看看西看看，但是老师并没有马上满足我们的好奇心。老师却把我们集中到一起，点了名然后强调的就是安全问题，老师很耐心的诉说在数控车间可能发生的安全问题，让我们要注意了，可同学们好像有点漫不经心。面对我们这帮调皮的学生，老师并没有耐烦而是语重心长的说：“先别急，车床是会让你们操作的，但不是现在，你们先得把安全问题给注意了，不然要是出了什么事后悔都来不及，安全没有小事。”

接下来老师讲的就是如何正确开关机。开机：上总电→机床电源开→拍下急停按钮→NC开→旋开急停按钮；关机：先回参考点→反向移动20~30mm→拍下急停按钮→NC关→机床电源关→下总电。老师让我们千万要记住这正确的开关机，不能弄错了。讲完开关机，老师就开始讲对刀，对刀就是建立工件坐标系，不建立工件坐标系，即便有程序也不能加工出零件，所以说对刀是至关重要的。对刀之前，机床得先回参考点，回参考点灯亮后，先按“+X”再按“+Z”按钮，当“+X”和“+Z“的指示灯亮时，即到参考点，机床建立起坐标系。此时机床坐标显示X0.000，Z0.000。

G92对刀：①沿X轴方向切入，沿原路退回→MDI→G92→Z0→Enter→单段→循环启动；②沿Z轴方向切入，沿原路退回→MDI→G92→Xφ测量值→Enter→单段→循环启动；③G90G00X100Z100→Enter→单段→循环启动；然后就是老师给了我们一个程序让我们动手对刀。老师再三强调说：“对完刀之后一定要校验程序避免撞刀。”校验程序的时候要自动且要锁住机床然后按循环启动。校验程序主要是看程序运行图线是否正确。我记得那天我在对刀的时候，同学说第三步是不用按单段循环启动，我信了，结果对刀错误，校验程序出现错误提示，果断地，下午自己带笔记本上课认真听和记笔记。每个人都练习完G92对刀后，老师让我们把程序的起刀点改成X100Z105，重新对刀运行程序，结果发现刀具离工件越来越远。原来用G92对刀时，对刀点和起刀点必须一致。还有就是机床停电后，G92要重新对刀，因为刀是任意停的，未必停在起刀点，它只在运行中有记忆功能。这一个上午我们都在练习G92对刀，同学们有的耐不住，练过一遍以后就想让老师讲授接下来的知识。老师听到这话虽然很高兴但是并没有讲新知识，只是说再多练练，我要的不是你们练几遍而是熟练掌握。

下午去的时候，老师让我们开了机床，先把上午的内容巩固一遍。大概过了三十分钟左右，老师才开始讲新的对刀方法——工件坐标系选择（零点偏置），即G54、G55、G56、·G59。零点偏置法对第一把刀：①必须要回参考点。②Z轴：手动试切工件端面，并沿X轴退出；（注意：此时刀具不能有Z方向的移动）。注意此时的机床Z轴坐标值是不会有变化的。并将此时的机床Z轴值，输入到程序中所指定的

（G54·G59）某个寄存器的Z中。如：G54寄存器中。③X轴：手动试切工件直径，并沿Z轴退出；（注意：此时刀具不能有X方向的移动）。记录此时机床坐标系下的X轴坐标值X记。停止主轴并测量试切后的直径φ值。计算刀具到工件轴心时，机床坐标系下的X值，如：X=X记+（-φ）。并将此时的机床X轴值，输入到程序中所指定的（G54·G59）某个寄存器的X中。如：G54寄存器中。到此程序中所指定的零点偏置寄存器中（如：G54寄存器中）的X、Z都已经输入了，即完成了对刀过程。到此可以看出，G54中的值，就是工件原点相对机床坐标系下的坐标值。零点偏置法对第二把刀：①对第二把刀时不用回参考点。②Z轴：手动将刀具刚好靠到第一把刀所车的工件端面上。（注意：此时刀具不能有Z方向的移动）。并将第一把刀的机床Z轴值，输入到程序中所指定的（G54·G59）某个寄存器的Z中。如：G55寄存器中。③X轴：手动试切工件直径，并沿Z轴退出；（注意：此时刀具不能有X方向的移动）。记录此时机床坐标系下的X轴坐标值X记。停止主轴并测量试切后的直径φ值。计算刀具到工件轴心时，机床坐标系下的X值，如：X=X记+（-φ）。并将此时的机床X轴值，输入到程序中所指定的（G54·G59）某个寄存器的X中。如：G55寄存器中。老师讲的辛苦，同学们却想着明天五一放假去哪里玩。老师看到我们这个样子，真的是很无奈啊，说：“我知道你们一心想回家，想着放假，但是今天的实习还要继续，你们在这里好好学点东西，不要浪费时间，现在不好好学，以后到工厂里更学不到。”老师见我们不会编程就给了我们一个零件的程序，让我们用新的对刀

方法做出这个零件。我们人在车间里操作新的对刀方法做零件，却也是不是的拿出手机看时间，是不是快到下班时间了。一到下班时间，老师说放，我们就像拧开的水龙头，打扫好车床关了机就往外冲。就这样，第一天的实习就这样结束了。

再回到这里已经是三天后，三天的小长假，我们玩的有点疯了，几乎每个人都是带着熊猫眼去上班的。今天多来了一位实习老师带我们。又是一种新的对刀方法——刀偏法对刀（多刀对刀）。对刀前必须回参考点。1.(1号刀) ①Z轴：手动试切工件端面，并沿X轴退出；然后打开刀偏表，在0001刀偏号下的试切长度栏，激活，输入0，再按确定。此时在Z轴偏置栏中就会显示Z轴的机床坐标系下的坐标值。②X轴：手动试切工件直径，并沿Z轴退出；停止主轴，测量试切的直径φ值，然后在0001刀偏号下试切直径栏将其激活，输入所测量的直径φ值，后确定。此时X偏置值即为：机床坐标系下的X坐标值加上试切直径值。至此0001刀偏号下的X偏置和Z偏置值就确定了，此偏置值即为工件原点在机床坐标系中的值。2.（2号刀）①Z轴：手动将刀具刚好靠到1号刀所车的工件端面上。然后在0002刀偏号下将试切长度栏激活，输入0，后确定。②X轴：手动试切工件直径，并沿Z轴退出；停止主轴，测量试切的直径φ值，然后在0002刀偏号下试切直径栏将其激活，输入所测量的直径φ值，后确定。此时X偏置值即为：机床坐标系下的X坐标值加上试切直径值。至此0002刀偏号下的X偏置和Z偏置值就确定了。讲到这里，对刀方法是讲完了，老师让我们把上次做的零件用今天教的对刀方法再做一个。下午的时候老师说，数控车床做出来的零件未必一次就能合格，所以在粗加工结束后，还要进行一次测量，测量值加上精加工余量是不是在理论值范围内，如果偏大，则在刀偏表X磨耗栏激活，然后输入负的偏大的值，反之则相反。老师帮我们把程序改好后，我就重新做之前那个零件，不过，这零件是要教的。

接下来要做的零件就是在原来零件的基础上加上一段直径15长度12带有C1倒角的圆柱，这个零件要用两个程序才能完成。老师不给程序得让我们自己编，可我们压根儿就不会怎么办？只能死马当活马医，照着之前的程序编。把编好程序输入机床电脑。

刚车完第一个程序，老师说，在车球面的时候要引入刀补，不然车出来的零件的球面直径是偏大的。老师教我们怎么引入刀补，怎么确定用左刀补还是右刀补，怎么确定刀尖方位号··将之前的编号程序中添加右刀补，对完刀就可以直接运行了，老师看到我们直接用自动，老师说：“你们现在不要为了完成任务而做，先单段在自动，单段是为了让你们知道每一次循环启动要走那几步程序。”

接下来的几天，都是老师提供图纸，我们自己编程序，做零件。有新的知识点时老师就会讲解新的知识点，如螺纹加工。老师教给我们很多简便的公式，真心很方便。

两个星期的实习给了我很多的体会：

① 通过这次实习我们了解了现代数控机床的生产方式和工艺过程。

②在了解、熟悉和掌握一定的数控机床的基础知识和操作技能过程中，培养、提高和加强了我的动手能力。

实习数控车床总结(篇9)

在课堂上学习电子数控专业大部分都是理论知识，所以我很珍惜这次实习机会，认真的听老师的讲解和介绍，观察每一个机械的构造和零件，以及学习它的实用方法，和理论知识相结合，才能理解的更透彻。

实习参观是数控机床。首先我们同学按顺序进去参观，然后上课的老师给我介绍一下参观时应该注意那些要求，不要乱碰机械，也不能乱按开关等。然后我们在老师的教导下通过上机学会了数控车床的程序编写，因为是电脑操作，所以我们首先必须学会电脑能够识别的语言、指令等，这样我们才能正确输入指令操控电脑，得到我们需要的产品。在编写好程序后，我们可以观看仿真模拟，预先知道该程序是否符合要求和标准，最后接触机床，将编好的程序输入数控机床，一切都是自动化的，零件很快就加工好了，符合我们的要求，所以数控机床很具有时代性。据说，数控机床的发展和换代几乎与计算机是同步发展的。

通过这次实习我们了解了现代机械制造工业的生产方式和工艺过程。熟悉工程材料主要成形方法和主要机械加工方法及其所用主要设备的工作原理和典型结构、工夹量具的使用以及安全操作技术。了解机械制造工艺知识和新工艺、新技术、新设备在机械制造中的应用。在工程材料主要成形加工方法和主要机械加工方法上，具有初步的独立操作技能。在了解、熟悉和掌握一定的工程基础知识和操作技能过程中，培养、提高和加强了我们的工程实践能力、创新意识和创新能力。这次实习，让我们明白做事要认真小心细致，不得有半点马虎。同时也培养了我们坚强不屈的本质，不到最后一秒决不放弃的毅力！培养和锻炼了劳动观点、质量和经济观念，强化遵守劳动纪律、遵守安全技术规则和爱护国家财产的自觉性，提高了我们的整体综合素质。在整个实习过程中，老师对我们的纪律要求非常严格，制订了学生实习守则，同时加强清理机床场地、遵守各工种的安全操作规程等要求，对学生的综合工程素质培养起到了较好的促进作用。

生平第一次有种“学以致用”的感觉，内心很有成就感，也真切的体会到真理必须要用实践去检验，不亲自去动手试验一下。有很多东西是书上没有的，只有在实践中才能体会得到，纸上谈兵只会让人走进误区，实践才是永远的老师。它带给我们的不仅仅是经验，它还让我们知道什么叫工作精神和严谨认真的作风。在以后的学习生涯中我更应该真人学习，将来成为一个出色的专业人才，这次实习让我懂得什么叫“纸上得来终觉浅，投身实践览真知”。

读了三年的大学，然而大多数人对本专业的认识还是不够，在大二期末学院曾为我们组织了两个星期的见习，但由于当时所学知识涉及本专业知识不多，所看到的东西与本专业很难联系起来，所以对本专业掌握并不是很理想。

今年暑假，学院为了使我们更多了解机电产品、设备，提高对机电工程制造技术的认识，加深机电在工业各领域应用的感性认识，开阔视野，了解相关设备及技术资料，熟悉典型零件的加工工艺，特意安排了我们到几个拥有较多类型的机电一体化设备，生产技术较先进的工厂进行生产操作实习。

为期23天的生产实习，我们先后去过了杭州通用机床厂，杭州机密机床加工工厂，上海阀门加工工厂，上海大众汽车厂以及杭州发动机厂等大型工厂，了解这些工厂的生产情况，与本专业有关的各种知识，各厂工人的工作情况等等。第一次亲身感受了所学知识与实际的应用，传感器在空调设备的应用了，电子技术在机械制造工业的应用了，精密机械制造在机器制造的应用了，等等理论与实际的相结合，让我们大开眼界，也是对以前所学知识的一个初审。通过这次生产实习，进一步巩固和深化所学的理论知识，弥补以前单一理论教学的不足，为后续专业课学习和毕业设计打好基础。

杭州通用机床厂

月日，我们来到实习的第一站，隶属杭州机床集团的杭州通用机床厂。该厂主要以生产m—级磨床7130h，7132h，是目前国内比较大型的机床制造厂之一。在实习中我们首先听取了一系列关于实习过程中的安全事项和需注意的项目，在机械工程类实习中，安全问题始终是摆在第一位的。然后通过该厂总设计师的总体介绍。粗略了解了该厂的产品类型和工厂概况。也使我们明白了在该厂的实习目的和实习重点。

在接下来的一端时间，我们分三组陆续在通机车间，专机车间和加工车间进行生产实习。在通机车间，该车间负责人带我们参观了他们的生产装配流水线，并为我们详细讲解了平面磨床个主要零部件的加工装配工艺和整机的动力驱动问题以及内部液压系统的一系列构造。我最感兴趣的应该是该平面磨床的液压系统，共分为供油机构，执行机构，辅助机构和控制机构。从不同的角度出发，可以把液压系统分成不同的形式。

按油液的循环方式，液压系统可分为开式系统和闭式系统。开式系统是指液压泵从油箱吸油，油经各种控制阀后，驱动液压执行元件，回油再经过换向阀回油箱。这种系统结构较为简单，可以发挥油箱的散热、沉淀杂质作用，但因油液常与空气接触，使空气易于渗入系统，导致机构运动不平稳等后果。开式系统油箱大，油泵自吸性能好。

闭式系统中，液压泵的进油管直接与执行元件的回油管相连，工作液体在系统的管路中进行封闭循环。其结构紧凑，与空气接触机会少，空气不易渗入系统，故传动较平稳，但闭式系统较开式系统复杂，因无油箱，油液的散热和过滤条件较差。为补偿系统中的泄漏，通常需要一个小流量的补油泵和油箱。由于闭式系统在技术要求和成本上比较高，考虑到经济性的问题，所以该平面磨床采取开始系统，外加一个吸震器来平衡系统。

现代工程机械几乎都采用了液压系统，并且与电子系统、计算机控制技术结合，成为现代工程机械的重要组成部分，怎样设计好液压系统，是提高我国机械制造业水平的一项关键技术。在专机车间，对专用磨床的三组导轨，两个拖板等特殊结构和送料机构及其加工范围有了进一步的加深学习，比向老师傅讨教了动力驱动的原理问题，获益非浅。在加工车间，对龙门刨床，牛头刨床等有了更多的确切的感性认知，听老师傅们把机床的五大部件：床身，立柱，磨头，拖板，工作台细细道来，如孢丁解牛般地，它们的加工工艺，加工特点在不知不觉间嵌们我们的脑袋。

在通机工厂的实习，了解了目前制造业的基本情况，只是由于机械行业特有的技术操作熟练性和其具有的较大风险性，很遗憾地，不能多做一些具体实习的操作，但是观察了一台机床的各个零件的生产加工过程及其装配过程，使许多自己从书本上学的知识鲜活了起来，明白了本专业在一些技术制造上的具体应用。

科教科工作总结实用

“愿你一生果敢，一生坦荡，一路披荆斩棘。生日快乐！”日常生活中，我们都会给自己亲近的人过生日，在这一天人们都会送上最诚热的生日祝福。您在考虑如何让自己的生日祝福语更有特色吗？为满足您的需求，小编特地编辑了“科教科工作总结实用”，欢迎大家与身边的朋友分享吧！

科教科工作总结 篇1

眨眼间来到黄鹤小学一个学期了,在这个学期里我主要担任了一年级班的数学和品德与生活的教学工作,在教学中我根据本班学生的实际情况组织教学,现就本学期学科教学情况总结如下:

1、备课。

学期初,我认真钻研了《数学课程标准》、《品德与生活课程标准》、教材、教参,制定好教学计划,对学期教学内容做到心中有数。学期中,着重进行单元备课,掌握每一部分知识在单元中、在整册书中的地位、作用。思考学生怎样学,学生将会产生什么疑难,该怎样解决。在备课本中体现教师的引导,学生的主动学习过程。充分理解课后习题的作用,设计好练习。

2、上课。

随着课程改革的不断深入，小学数学课堂教学也更关注学习方式的转变以及情感态度价值观的培养。怎样创设富有生机和活力的课堂氛围，使学生乐意工有更多的精力投入到现实的探索性的数学活动中去呢？我在实际课堂中是这样做的。

（1）提供生活化的数学内容让学生乐学。

《数学课程标准》指出，数学教学要紧密联系学生的生活环境，从学生已有的经验和知识出发，创设有助于学生自主学习，与学生生活环境，知识背景密切相关的，又是学生感兴趣的学习情境，让学生在观察、操作、猜测、交流、反思等活动中逐步体会数学知识的产生形成与发展的过程，获得积极的情感体验，感受数学的力量，同时，掌握必要的基础知识与基本技能。

（2）组织富有探索性的实践活动使学生愿学。

动手实践，自主探索与合作交流是学习数学的重要方式，由于学生所处的文化环境、家庭背景和自身思维方式的不同，学生的数学学习活动应该是一个生动活泼的，积极主动的和富有挑战性的过程。因此，在课堂中我尽量让学生自己去学习。

（3）创设具有挑战性的问题情境诱导学生好学。

数学是人类的`一种文化，它的内容、思想和语言是现代文明的重要组织部分。在小学数学教学过程中，我们应充分发挥数学的形象性、趣味性、艺术性、积极创设问题情境，渲染气氛，诱发学生的积极情感和强烈的求知欲望、引导学生进行自主探索。

（4）在评价的激励中使诱导学生想学。

评价的目的是为了促进每一个学生的全面发展，应为学生的学习活动和老师的教学活动提供自主的空间，评价具有激励、调控、导向功能，但不恰当的评价也会抑制误导的不良作用。因此，一种恰当的评价策略对引导学生的情意发展至关重要。,给学生的创新、实践提供了可能。

3、批改作业。

虽然每周只有四节数学课,但是还是抽时间认真上好课堂作业,并鼓励学生独立作业,以便及时了解学生对知识的掌握情况。批改作业时,注意写好批改记录,讲评作业时针对不同的练习错误,指出个性问题,集体订正共性问题,分析练习产生错误的原因,改进教学,提高教学的针对性。

4、注重对后进生的辅导。

对后进生分层次要求。在教学中注意降低难度、放缓坡度,允许他们采用自己的方法慢速度学习。注重他们的学习过程。在教学中逐步培养他们的学习兴趣,提高他们的学习自信心,对学生的回答采取“扬弃”的态度,从而打破了上课发言死气沉沉的局面,使学生敢于回答问题,乐于思考。

5、积极开展实践活动,培养学生实践能力

本学期我注重紧密联系教材内容和学生生活实际,及时开展数学和品德与生活实践活动。教学“人民币的认识”后,开展“小小商店”课内游戏,让学生分别扮演顾客和售货员,体验购物的步骤,掌握简单的人民币加减计算。在学习了“认识时间”后,让学生调查自己和家长的作息时间。再如:为了提高学生口算20以内加减法的能力,设计玩“拼纸片”游戏,让同学在玩纸片的过程中提高口算的速度和正确率等。

6、做好单元测试评估工作。

测试评估不只是看学生学习成绩如何,更重要的是了解学生学习的情况,作为教师改进教学的依据。每一张测试卷我都认真批阅,写上鼓励性的评语以及今后努力的方向。在评讲试卷时,打破按顺序逐题讲解的模式,尝试采用按类讲解,对于知识点、错题多的重点讲解。一学期过去了,虽然取得了点滴的成功,但同时还存在着一定的不足。今后,我将进一步加强学生能力和良好学习习惯的培养,在课余时,多引导学生注重“学以致用”,让学生将所学知识运用到实际生活中。

科教科工作总结 篇2

文科教研组在教导处的直接领导下,在全体组员的密切配合下，以学校总体工作为指导，认真总结、反思，深入探索高校课堂，不断深化教学改革，努力转变教育教学观念，以生本教育为理念，课堂上使用导学案，大力提高课堂教学效率,以全面贯彻党的教育方针，全面推进素质教育，大面积提高文科教学质量为目标，结合学科自身的特点，扎实有效地开展了工作。我们语文政史地组的全体成员怀着深深的眷恋，来回顾我们刚刚奋斗过的一年。

本学年度，对语文政史地教研组主要的工作作如下总结：

一、学好理论、更新观念、提高素质

1、教研组每位成员认真学习了高效课堂等先进的教育教学理论，提高自身的理论素养，更新教育教学观念，树立正确的教学观和学生观。

2、教研组每位成员利用课余时间上网，及时了解学科教学的动态和教改趋向，开拓视野，拓宽改革思路；同时，结合自己的教学实践，吸收并消化他人的先进的教育经验，不断练好自身的教学“内功”，从而更好地适应素质教育对教师所提出的更高要求。

3、教研组每位成员均紧密结合教育教学实际和课题研究，并根据自身的需要，确定学习重点，讲究学习方式，提高学习效率，努力做到了：自觉学习理论，研究探索，总结经验，积极撰写论文，使理论学习落到实处。

4、继续加强学习，进一步转变观念。通过不断的学习、讨论、交流，教研组全体成员提高了思想认识，树立了正确的价值观，以良好的师德形象立足教育。一开学，我们每位老师认真研读有关高效课堂的教育理念。积极参加学校组织的教师展示课活动。

5、教师之间互相学习。文科组有语文、历史、政治、地理等科目，不同科目，不同年级的老师互相学习，解决问题，共同提高。

二、构建高效课堂

（一）一学期高校课堂建设中做的工作

1、听专家讲座和杜郎口教师课堂教学，把握高效课堂的内涵和特征。本学期开学之初，我们组在网上观看了高万祥、李炳亭、张四宝三位资深专家的讲座，就“高校课堂的实施策略和方法”进行了延伸培训，教研组通过例会，解读区教体局24、25、26等有关文件精神，掌握高效课堂教学理念。使思想上统一，行动上积极参与，认识到传统教育方式已经不能适应现阶段的教育需要，只有改革才有出路。通过学习让老师们了解高效课堂的实际操作流程，认识到构建高效课堂是促进教师专业化发展和学生全面发展的有效途径，是改变当前课堂教学效率低下，提高教育教学质量的现实要求，对于推进我校教育教学的发展具有重要意义。

2、实行集体备课制度

我们组内，每周实行集体备课。具体流程是：每周星期三由主备人说课，其他组内成员发表建议，最后达成共识。星期四有主备人上课，然后评课，发现问题，改进不足。实行轮流制度，让每个人都参

与到教改之中，共同提高。

3、改变对学生的评价机制。

要求教师改变对学生单一的评价方式，适应高效课堂的需要，为创建高效、和谐的课堂服务。要求各各位教师改变评价办法，切实站在学生的角度，以课堂教学是否高效为标准，现在实验班级试行，然后总结提升为学校层面的要求去推广，要求引导得法，合理评价，最大限度的提高学生学习的积极性。

4、提倡教师积极参与课堂研究，走专业成长道路，面对教育教学中的现象进行研究，并不断总结推广

（二）高效课堂建设中取得的成绩

1、教师开始主动反思自己的教学行为。

教师通过听讲座，观摩课堂；读教育名著，写读书随笔；上公开课，写教后反思；开展小课题研究，写教育论文；教师对自己教学行为的反思主动了，正在形成实践---反思----再实践的良性循环。

2、使用导学案教学，重视课前预习和当堂训练，学生自动性和展示能力有了提高。根据教体局的文件精神，本学期七年级导学案严使用“六模块‘3+X’建构式课堂”模式，要求科学制定教学目标；合理确定教学难度；优化课堂结构，灵活运用六模块，体现学生的主体地位；充分利用现代教学手段，提高学生训练密度和展示机会，提高了课堂教学效率。

3、改变评价方式和标准。教师教的行为和学生学的状态有了改变。改变对课堂教学的评价标准，看教师的教学设计的科学合理；看教师教学行为和学生学习方式的有效；看学生的参与状态、思维品质和情感状态；看学生的学习效果。评价方式的变化带来了教师教的行为和学生学的状态有了改变。

4、增强了收集整理并合理利用课程资源的意识。

大家在集体备课中认识到优化、整合教育资源很重要。为此，学校加强了课程资源的管理和利用工作。教导处建立各年级教案库，数学课件库，学校题库试等等。充分发挥这些资源的作用。合理利用网络教育资源，有效实行了课堂教学与信息技术的整合。我们给所有办公室都装了宽带，教研组配了电脑，配备了两个电子白板，另外还有三个功能室可利用多媒体上课。教导处收集整理集体备课的电子稿，统一归档建成了学校导学案资源库。实现导学案资源共享，以后备课可以在网上调用这些导学案稿进行修改、复备，学校也把备课检查的重点放在集体研讨和个人复备上。

（三）高校课堂建设中存在的问题：

1、关于高校课堂改革学校层面解读了有关文件精神，提出了改变教学理念的要求，学校制定实施方案，但是各个环节如何操作不够具体。

2、开学初现在备课模式上进行了改变，采用集体备课形式，提倡备导学案，实际上由于硬件的限制教师有导案没有学生人手一份的学案。

3、学校硬件投入上不足，有些教研组至今没有计算机，学校打印机少，缺少师生展示的小黑板或白板。

4、大部分教师没有走出去学习高校课堂教学模式，一方面对高校课堂的理解不够深，在实践中不自觉的打了折扣，一方面有些教师使用模式不得法，或者说有这种理念具体操作教师有难度，往往教师说的多，学生展示少，预习不充分，当堂训练密度和层次不够。

（四）今后的工作思路：

1、面对工作的不足，教研组将召开教研专题会议研究，加大改革力度。

2、让教师走出去学习，进一步改变观念，在观摩中把握高效课堂的内涵和实质。

三、狠抓常规、改革教学、提高效率

（一）落实学科教学常规，重点是抓课堂教学常规的落实。

1、制订教学计划

开学一周内各教师认真制订好教学计划。

2、精心备课

（1）授课前认真编写教案。

（2）做好课后小结和分析，及时总结经验，反思失误及其原因，寻找对应策略。

（3）在本学期的教案检查中，我们组老师都符合学校要求。

3、认真上课

作为文科教学，课堂上我们力求做到：

①教学目标明确。

②教学容量和课时安排合理，能突出重点、突破难点；

③教师做到善“启”善“导”，创设轻松、和谐的课堂气氛，教学方法恰当；

④让学生积

科教科工作总结 篇3

经过四天的虚拟商业社会环境VBSE的实训，让我了解到制造企业的含义，了解了企业与企业间的联系，企业与客户，供应商之间的联系，企业与银行，服务公司，行政部门的联系，以及企业内部各部门之间的合作与联系。

我在VBSE实训中，所在的企业是北京宝乐童车制造公司，所在的部门是财务部，担任财务部的成本会计一职。我们公司有企管部，人力资源部，销售部，财务部，采购部，仓储部，生产计划部等。每个部门都有自己的职责，工作范围，财务部的职责在于公司的收入，支出，利润，资产，负债等财务问题，工作范围就比较广泛了，工资薪酬方面就需要跟人力资源部沟通，材料入库，出库就需要跟仓储部联系，产品销售上就需要与销售部有联系，我们的工作需要与每个部门联系沟通，并及时根据每个部门的工作状况，登记相应的账。

财务部有财务经理，出纳，财务会计，成本会计，我担任成本会计一职，成本会计的期初建账工作与期初增值税专用发票，期初采购单，枯木明细账，存货明细账有关。我的工作一般都在各部门工作结束后，我根据他们的工作状资料况登记相应的明细账。成本会计的重点工作基本在月末，需要根据仓库里的存货状况进行盘点，并填写盘盈亏报告表。再根据期初的数据，计算每种完工产品的成本，并计算它们的直接材料，直接人工，制造费用，制造费用分配这一块，着实让我头疼了一阵，刚开始不清楚要根据什么来计算，后来知道是需要相关人员的工资以及生产部的一些设备折旧来计算制造费用，计算出来还要分配，这就又需要一些相应的计算方法来计算。经过自己的思考与别家企业成本会计的沟通，完成了此任务。在完工产品成本计算上，还算好，有任务提示，完成的比较顺手，计算的也基本合的上。

总体上来说，会计的工作重点在于专业知识的积累，能够掌握基础会计的知识，在实际中能熟练应用，以及工作经验，工作不顺手也有经验不足的原因，我们才进行了一个月的业务，就已经忙得不知所措了，可见会计真的是个不容易做的工作，在我们的工作中，有很多遗漏或者出错的地方，老师说过现实企业中是不允许做错了再重新来一次的，所以做会计就要斤斤计较，认真严谨的做好每一笔业务，记好每一笔账，跟所有部门做好沟通联系工作，及时将发生的财务登记入账。

PS:在此次实训中，跟同学们有了更好的沟通交流，并学到了新的东西，包括一些专业上的东西，以及企业财务资料部的所有业务要如何进行等。工作中，有些表格是需要自己制作，答应出来并填写的，所以认认真真地制作出表格，计算完成本等需要计算的数据，填写完后，很有成就感。没有工作时，就转着看看别的职务的工作，很有乐趣。

vBSE跨专业企业运营仿真综合实训实训报告姓名：学号：班级：所属公司：所属部门：公司职务：部门其他成员姓名：个人邮箱：指导老师：上课时间：VBSE跨专业企业运营仿真综合实训报告这次的实训和以往实训过的任何一次都更具特色和意义。

第一天：我们还没到实训教室时，大家都是一副跟过去实训的心态一样的表情，就感觉是去打发时间的，但是到了那才发现，实训环境是模拟真实公司环境，看来这次不能再像过去那样懒散了。印象较深刻的是：开始上课时老师就以非常独特的开场白，用一张白纸让大家物以类聚，然后开始实训之旅。

后面CEO的选举时，在CEO选举之前的一个小插曲即类似于角色心理测试，全场都很认真在测试。再一个是晚上的出海报，我们公司几个人一起在宿舍讨论到海报的完成大家都很认真的在想idea，真的是大家有力出力，没力出加油，让我感觉到我们团队还是蛮不错的。

第二天：团队组建后，我们就开始期初建账，我在这次实训中主要担任人力资源部助理一职，我的职责主要有以资料下：招聘渠道的管理与维护，发布招聘信息、筛选应聘简历，预约，安排面试，跟进面试流程、员工档案管理、劳动合同的管理、招聘和培训的组织和实际开展、人事政策和管理制度的执行和贯彻、负责人事信息的实时更新与维护、负责公司员工考勤管理及汇总整理、办理社会保险、住房公积金缴纳等相关手续、负责员工入职、调动、离职等手续办理、协助经理做好人力资源各模块日常性事务工作、负责协助经理李辉做好部门内其他工作。由于是刚开始，所以只有个简单的领钱任务：先从出纳那边领借款单，然后我自己填好单子签好名，就去找部门经理审核签名，再找财务部经理审核签字，到出纳处领钱才算完成领钱。

第三、四、五天：这三天主要是完成任务，其中印象较深的就是一个五险一金的单子填写，刚开始一直以为就只有一张单子，后面才知道五险一金是分开的单子，五险是一张，住房公积金是指一金的单子，在单子上填写好老师给的资料后，也是签好自己的名字和找经理审核签字、总经理审核盖公章签字后，再带着钱去税务局缴税。还有个就是营销部基本上是摆设用的，在整个实训过程中他们自身的任务应该算最轻的，不过虽然如此，我们公司营销部的几个人都经常帮忙其他部门的员工，可能我们公司总体没有那么出色，但是我们自己内部员工都很团结，这让我感觉到一个和谐的团队是非常重要的。

资料

虽然一周的实训很短，但是确实有很大的帮助。首先，让我对人力资源部有了更清晰的认识，它是企业发展的助推器，其核心职能是选、训、考、用、留五个方面。人力资源部对公司人力资源管理工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理部门，对所承担的工作负责。

以前只知道人力资源是管招聘的，从未对它有个比较全的概念，对它的职能了解更是少之又少。其次，拓宽了我的知识面、锻炼了我的动手能力和实践，让我对自己有个更好的定位。第三，让我认识到自己有着很大的不足：知识不足、平时上课和考试只知道考好书上的内容，却没有主动利用一切资源更新知识让自己与时俱进，安于现状。第四，最重要的一点就是让我认识到处理好人际关系的重要性，一个公司的好坏很大程度上跟团队的合作有关。

所以我觉得实训是每个学校都应该要有的，它是我们大学生活中不可或缺的一部分。它可以完善我们的阅历，使我们的人生经验更加丰富。它使我们在实践中了解自己和社会。在实践中巩固所学知识；也是对每一位大学专业知识的一种检验，它让我们认识到我们自身知识的不足，从而通过进一步学习，使我们的知识结构更趋于合理。它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基资料础，也是我们成功迈向工作岗位的第一步。总之，本次实训让我明白在以后的日子要多注重培养自己分析问题的能力、解决问题的能力，独立动手能力、综合运用知识的能力和创新思维能力。希望在以后的实训里，老师能够提高公司竞争难度，这样可能会使大家竞争的意识更强一些，让大家学习如何在激烈的竞争中如何生存。还有就是希望学校能延长实训周期，让我们可以接触更多。最后希望我们学校的实训活动越办越好。

科教科工作总结 篇4

摘要：根据高校本科专业教学评估的实践，在肯定其以评促建促改作用的同时，探讨如何进一步提高评估的正面导向功能，抑制负面效应。一方面以“基本+特色”改进评估标准及评估指标体系，引导不同专业差异发展，形成各自特色；另一方面改进评估方式方法，建立以内评为主，内外结合的长效机制，降低评估成本，提高评估效率与实效。

关键词：高等学校；专业；教学评估

教育部自2003年开始对全国普通高校本科教学工作水平进行了为期5年的评估，首轮有589所本科院校进行了评估。2006年3月又启动了工程专业认证。2009年又进行了新一轮教学评估方案研究，即分类评估与教学基本状态数据库建设研究。湖北省从2009年开始，启动了省属本科院校，独立院校的“本科专业教学合格评估”。专业教学评估是高校教学评估最重要的内容，从湖北省“本科专业教学合格评估”来看，评估起到了鉴定、导向、诊断、促建促改、激励的作用，但如何提高专业评估正面导向性、抑制负面效应，节约成本，提高实效，鼓励不同类型高校的专业形成特色，差异发展，就需要不断深化研究。现对定位应用型人才培养高校专业教学评估改进与创新进行探讨。

一、“基本标准+专业特色”的质量评估标准

新的专业教学评估指标体系，一方面要提高评价指标构成要素及内涵设计合理性；另一方面鼓励各专业突出特色，而不是趋同化。提高专业教学评估的说服力。评价质量标准分为两部分：专业教学评估基本标准的指标构成要素及内涵，具有基本要求的引导功能；专业特色部分有引导专业差异发展功能。

（一）基本标准

1、专业建设规划与人才培养方案。这是目标导向要素，属于专业建设、人才培养的顶层设计。应有5年的发展规划及相应的发展目标、实施方案。有符合本校定位的人才培养目标及相应的课程体系、实践创新能力培养体系的人才培养方案。

2、课程建设与教学运行质量。这是过程评估的核心要素。课程教学运行质量必须要有符合培养目标的课程教学大纲，有知识点及知识掌握、应用、能力培养的基本要求，本专业所需的基本知识单元，应覆盖主干课或核心课。教师认真执行大纲，按大纲编制教学日历、教案、选用教材、考试命题、评分及试卷分析，并按评估反馈予以改进。对主干课以优质、精品课为目标，有计划进行重点建设、教学改革。

3、实践教学运行质量与基本建设。这更是过程评估的核心要素。因为这是培养应用型人才院校应重点改进的薄弱点。实践教学运行质量对培养计划中的实践教学体系所包括的实践类型，每个类型所包含的实践环节，每个实践环节的学习目标、技能点及最小时间，应有分类型的实验、实习实训、课程设计、创新实践训练、毕业设计等实践教学大纲及质量标准，教师认真执行实践教学大纲，按实践教学大纲指导学生实践技能与创新思维、方法、能力训练，编写实践教学指导书或选用相应的教材，进行以技能测试为主的考核命题、评分及技能测试分析、反馈改进。并对核心技能培养环节质量平台进行重点建设与教学改革。

4、师资队伍。这是关键要素，人的因素第一。数量、结构是重要内容之一，而教师风范、水平及发展更是关键。对专任教师若局限于专职、自有，对独立院校可能产生负面影响。从全国独立院校来看，不少高校之所以实现了跨越式发展，有的已发展到培养研究生层次，重要原因是对举办高校、名校优质教师资源共享运作较好的结果。所以，基本标准的重点应放在专业负责人及团队的责任心、师风、教学水平、指导实践能力、教学改革研究实践成果、以科研促教学的效果及教师的发展提高。这对地方高校、独立院校更具有积极的正面导向功能。

5、支撑条件。这是质量保障要素。课程教学、实践教学运行质量必须有相应的教学设备设施、实验与实习实训基地、图书与网络资源、教学经费投入支撑条件。这一方面要以本科院校基本办学条件标准，考察其资源配置、动态发展建设情况；另一方面更要看其资源共享、充分利用，满足教学的情况，以及产学结合等利用社会资源情况。

6、教学管理。这也是质量保障要素。首先，从内涵来看，不仅只限于文件、制度及质量监控，应包括约束与激励两个方面。既要有教学基本规范制度、主要教学环节质量标准、教学运行质量的教学文件及内部监控，又要有政策导向、激励措施方面的制度。其次，从层次上看，应包括院校层次和系、专业层次。院校层次应有包括岗位职责、约束与激励方面的规章制度、管理文件汇编。全校各部门及各专业都应认真履行岗位职责，执行规章制度。系、专业层次，一方面要认真执行学校一级的规章制度、质量标准规范；另一方面是课程教学运行质量、实践教学运行质量的教学文件制定与执行，包括教学大纲、教学日历、试卷、实验报告、实习报告、课程设计、毕业设计（论文）、学生创新实践等内容。

7、学生培养质量与发展。这是综合效果因素。一是内部教学过程达到专业培养目标及培养规格的素质、能力、知识要求。毕业设计（论文）质量的要求、这是教学运行过程与教学管理综合反映的重要内容。二是外部社会评价。招生、就业情况，实习单位、继续深造考研单位的评价是一个方面，毕业生用人单位调查及评价是重要的方面，并且不局限于典型代表，主要是对大多数毕业生使用情况的评价。

（二）专业特色

把基本标准主要定在核心内容、最基本要求方面，而同时鼓励各专业总结、提炼特色，发展特色，将两者结合起来评价其合格或待观察、不合格。上述7个基本标准方面不同高校可从其中1个或几个方面彰显其特色。

人才培养特色、产学结合人才培养模式、学生实践能力培养、学生就业能力培养、学生创新实践活动、“双师型”教师队伍建设、教学团队建设、网络资源开发与建设、资源共享与利用、行政管理与评估督导相结合的内部质量监控体系、毕业生跟踪调查制度、课程建设与教学改革等，都可以作为发展专业特色的内容。

二、内外质量评估结合，形成长效机制

专业教学评估有内部质量评估、外部质量评估。以政府委托中介机构的外部质量评估应该坚持进行，湖北省专业教学评估，采用数据先行、公开透明、十项专题评估、学校自评与同学科专家抽查诊断评估等创新性做法，值得全国其他省市学习、借鉴。建议教育部予以推广。在发挥外部质量评估、专业性深层次诊断的同时，更要使高校本身建立内部质量。评估制度，扭转或缓解学校不同程度存在的被动对付评估的现象，真正达到“以评促建、促改”和“持续改进”的目的。

建立以高校内部质量评估为主，学校内部质量评估与社会外部质量评估相结合的长效机制。充分发挥学校的评估主体的作用。

第一，建立高校专业基本状态数据采集制度。教育部正在委托有关高校进行教学基本状态数据库建设，高校应按学期、学年或年度采集基本状态数据，并建立学校相应数据库。状态数据统计纳入平时教学归档与统计工作。

第二，建立高校毕业生跟踪调查制度。毕业生用人单位与毕业生对学校专业教学的评价及其满意度调查材料，既是内部质量评价与改进专业教学的重要依据，更是外部质量评价的重要依据。

第三，建立与完善高校内部质量评估监控体系。有的高校建立了教学行政管理与评估督导协同的内部质量监控体系，值得其他高校学习与借鉴。

第四，设立高校评估督导的组织机构，实施内部各类教学评估、督导工作，使内部教学质量评估常态化，有利于外部质量评估与内部质量自我评估有效衔接，在不增加集中性时间精力投入情况下，取得事半功倍效果。

第五，发挥高校教师、学生、管理干部参与专业教学评估的主体性、积极性。要减少教师、学生对教学评估的压力与思想顾虑，形成尊师爱生的良好氛围，充分发挥教师、学生在教学评估中的主体作用，一是高校要制定相应的政策与措施，鼓励教师树立质量至上的质量意识，加强育人为本的责任心和职业道德，形成为人师表的教师风范。这是课程教学运行质量和实践教学运行质量好坏的关键因素，也是发挥评估主体作用的前提条件。二是高校内部质量评估要重心下移。鼓励与引导教师以质量主人翁理念作指导，在平常教学过程中认真履行教师岗位职责、执行教学工作规范、教学环节质量标准及教学大纲。建立教师自我教学评估制度，定期在教学团队汇报、交流，相互促进。三是教育与引导学生尊重教师的劳动与心血的付出。不仅自己要遵守校纪校规、认真学习，而且要支持教师执行学校教学质量规范、教学质量标准，按要求完成作业、实验实习报告、毕业设计，以诚信心理参加考试，实事求是评教。

第六，各省市教学行政管理部门，需要有相对稳定的委托评估机构，以利于社会专业教学评估的数据、资料积累，使专业教学评估不断深入地进行研究、改进与完善，不断提高社会教学评估的公信力、说服力。

三、降低评估成本，提高评估实效

第一，改进专业教学评估的方式方法，使评估成本最小化。不仅按“基本标准+专业特色”评估模式，采取评估内容以重点、核心为主，最基本内容与专业特色结合为原则，改进评估方法。同时，以加强内外评估对接方式，大大简化外评所需材料增加的工作负荷量。使学校自主地做好内部质量评估基础性工作，如一方面建立教学状态数据收集、毕业生用人单位调查、专业年度计划与工作总结以及专业建设规划、人才培养方案、管理制度等的归集归档制度；另一方面建立课程教学与实践教学运行质量的专项检查、督导、评估制度。那么，外部质量评估，在学校自主地、常态性的内部质量自我评估基础上进行，对于备查档案材料可大量简化。学校在提供学校内部质量自我评估报告等材料的基础上，外部质量评估的专家组，只要调主干课程教学质量运行材料，主要实验、实习与毕业设计等实践教学运行的材料为主，再学校提供反映专业特色的材料以及外评专家组对有疑问需要提供的材料，并安排好外评专家组实地考察活动。这样，避免学校迎评压力影响正常教学工作，降低评估时间精力投入成本，促进专业教学评估由“重结论、轻过程”向“重过程、重建设”转变。

第二，坚持“以评促建”、“持续改进”的原则，形成“评估-动态改进”机制。教学评估，一般分学校自评、外评专家进校实地考察评估、整改三个阶段。专业教学评估、建设也应按三个阶段运作，即外评专家组考察评估意见中指出存在的问题及改进工作建议，评估专业应有针对性地提出整改措施进行改进。省委托的评估机构可根据情况，对已通过的专业中部分专业整改情况进行抽查，并且以5年或3年为有效期。对于待观察、未通过的专业，应再按不同情况进行有问题项目评估或专业再评估，及相应处理意见。这样，促使内部质量评估与外部质量评估相互作用，促进专业不断以评促建促改，形成持续改进与提高的良性循环。

第三，专业教学评估应与其他专业性评估有机结合，提高评估效益。我国工程专业认证已在小范围试点基础上逐步展开，工程专业认证与专业评估的专业范围、评估内容等有不同，但工程类专业占我国高校1/3以上，我们要研究工程专业认证的认证原则、质量标准、认证程序，使专业评估与工程专业认证应尽可能结合。另外，对于独立院校、新建院校还有各专业的学士授予权的评审问题。建议在对学校学士授予权整体评估的基础上，对于同一级教育行政部门开展的专业教学评估已通过的专业，就可否简化专业学士授予权评估的工作，以上报学士授予权评审材料为主，提高专业教学评估效率效益。

　

科教科工作总结 篇5

弹指间时光流逝，我又迎来了下一届高三。回首过去一年的教学，有喜有忧，有可取之处，亦有不足的地方。

我所执教的149班是理科平行班，针对该班学生的特点，我采取了一系列措施，自认为在以下方面取得了较好的效果。

一、研究课标考纲，分析高考趋势，把握高考动态

20xx是新课标高考的第三年。研究新课程标准和湖南省命题思路及趋势非常重要。在复习中我以新课标为依据，集中精力，重点突破核心和主干知识。这样，在复习中就具有了很强的针对性和有效性。

二、紧扣教材，夯实基础，全面培养学生能力

高三的课堂教学既要源于教材，又要对教材内容进行调整拓展和深化。从往年的高考看，不管试题怎么变化，但考查的内容仍是书中的基础知识。因此，在教学中我要求学生以教材为依据，抓住教材知识的主线，对知识进行梳理和归纳，对教辅资料则应合理应用，并再三强调学生不可陷入资料的题海中而不顾教材的复习。

三、改革课堂教学方法，提高学生学习的兴趣

高三复习可以说是一个枯燥无味的过程。如果按照以往“满堂灌”的教学方法，学生很可能感到厌倦。部分差生就会对教学感到厌烦，对前途感到迷茫而自暴自弃。因此在高三教学中我改变了教学方法，尝试多种教学方法，从而活跃了课堂气氛，也给学生提供了发挥的空间。

四、通过专题复习，培养学生学科内综合能力

专题教学时培养学生学科内综合能力行之有效的方法。针对该班学生基础差的特点，我主要进行了以下专题训练：选择题专题，图标曲线专题，遗传变异专题，实验专题。

五、调整学生复习心态，培养学生良好的心理素质

高考时实力加机遇加心态的一次综合大演练。具备健康向上勇于进取的积极心态是搞好复习的重要保证，也是高考成功的关键。因此，我们在教学中要及时发现学生的优点，给予一定的表扬和鼓励，以增强其信心，缓解其压力。要给学生更多的关爱和耐心，不能因为一次考试失误就打击漫骂学生。

科教科工作总结 篇6

经过全校师生辛勤努力，为期一周的本科教学评估工作圆满结束了。在本次评估期间，作为一名新进校的年轻教师，我参加了冲刺阶段几个月的评估准备工作，提高了个人工作和学习能力，受益匪浅。

首先，在校，院领导领导下，全校师生积极配合，提前三年开始了本科评估准备工作。从刚入校那一天起，我就被校园中浓郁的评估氛围所感染，不知不觉，已融入其中。在教学评估冲刺阶段，我积极完成学院安排的各项工作，参加了毕业生答辩工作，20XX级研究生复试工作和本科毕业生论文审查工作。在工作中，提高了自身职业水平和能力，为以后的发展打下良好基础。

同时，本科教学工作的开展对我个人教学水平的提高起到了巨大作用。通过学校，学院和教研室组织的各项听课和教学实践活动，我虚心向教学能手取经，学到了宝贵的教学经验。本学期我担任物理课程教学任务，我把学到的经验和自己的实践，学生反馈结合起来，取得了不错的教学效果，这与本科教学评估是密不可分的。

本科教学评估不仅给学校，也给我个人职业水平的提高起到了良好促进作用，相信在五年以后我们将以更加崭新面貌迎接第二次本科教学评估的到来。

科教科工作总结 篇7

科教科工作总结

近年来，我所在的科教科工作在教学、科研、管理等各个方面都取得了长足的进步和发展。全体科教科工作人员誓将科教科打造成为学校的标杆部门。在此，对去年的工作进行总结，既是对我们工作的一种回顾，更是对未来的一种规划和启示。在学校党委、院系的关心和指导下，科教科开展的各项工作稳步推进，成果显著。

一、教学工作做得扎实

我们开展了相应的教育教学活动，为每一位学生成长成才搭建了亮丽的舞台。作为教学管理的主体，我们一方面进行了教学计划的监管，加强课堂教学环节的管理，提高教学质量，另一方面更加注重学生的造诣深度。作为教师，我们的差异和不足也得到了探讨和解决，努力提高各自的课堂教学水平。

二、科研工作成果丰硕

科研工作是不断推动学校教育教学水平的重要因素。针对科研工作中的困难和问题，我们加强了科研资料和信息的搜集，建立起科研网站，定期开展学术报告和研讨会，以及课题讨论与交流。同时，我们积极推进青年教师的科研和课程建设，培养具有创新和实践意识的科研骨干。

三、管理工作得到指导和掌握

管理工作是全面推进科学发展的基础。科教科在管理工作中，领导科级以上的管理人员、教师经历多次磨砺，在从事教育教学管理工作中积累了经验，提高了工作方法。在领导干部和教师中，组织定期学习、经验交流、班子建设，加强教育学习和管理能力的提升。

四、品牌建设成果迅猛

在宣传校园文化、落实校园文化建设工作中，我们把培养教师队伍和学生素质提高作为品牌建设的重要方向，不断加强信息、文化交流平台建设，提高校园文化体系和心理健康教育水平，在课堂教学中改进了方法，培养学生的创新思维和实践能力。

总之，我们的科教学科工作在不断推进中得到了深化，各项工作也都取得了突破性成果，在今后的工作中，我们将进一步提高自身素质，发挥应有的作用，培养更多优秀的人才，推进学校的各项发展，让科教科在新的起点上不断提升能力，通过教学实践，促进人才培养模式的创新与质量的提高。

科教科工作总结 篇8

本科教学评估工作总结

引言：

本科教学评估是高等教育发展的重要环节，也是提高教学质量的有效手段。通过对本科教学的评估，可以及时发现问题，调整教学方案，提升教学效果。下面将对本科教学评估工作进行总结，并探讨如何进一步完善这项工作。

一、总结本科教学评估的经验

1.建立完善的评估指标体系

本科教学评估需要有一套科学的指标体系来评估教学质量。我们的学校在建立评估指标体系时，充分考虑到学生的学习效果、师生互动、教学手段、教学环境等多个方面的因素，并制定了相应的指标。这些指标细致全面，为评估提供了有力支撑。

2.注重评估结果的应用

本科教学评估的目的是为了改进教学质量，因此评估结果必须得到充分地应用。在我们学校，评估结果与教学改革紧密结合，并制定了相应的改进措施。比如，对于评估结果较好的教师，授予相应的奖励；对于评估结果不理想的教师，提供相应的培训和指导。

3.充分借鉴外部经验

本科教学评估是一个长期的工作，我们应该不断吸纳外部先进的评估经验。通过与国内外高校的交流合作，我们学校积极学习他们的评估经验，并将其运用到我们的工作中。这样能够帮助我们更好地完善评估体系，提高评估的科学性和专业性。

二、总结本科教学评估的不足之处

1.评估指标体系仍有待完善

虽然我们学校已经建立了一套相对完善的评估指标体系，但仍然存在一些不足之处，比如一些指标过于笼统，难以具体衡量教学质量。为了提高评估的精确性，需要对指标体系进行进一步细化和调整。

2.评估结果的反馈不够及时

评估结果的及时反馈对于教师的教学改进非常重要。然而，目前我们的评估结果反馈渠道不够畅通，导致教师不能及时了解到评估结果，也无法针对性地进行教学改进。因此，我们需要加强与教师的沟通，建立有效的反馈机制，确保评估结果能够及时传达给教师。

3.评估效果的监督与评估

评估工作本身也需要得到监督与评估。我们应该建立一个相对独立的机构，对每次评估工作进行监督，并对评估结果的质量进行评估。只有这样，才能确保评估工作的公正性和有效性。

三、完善本科教学评估工作的建议

1.进一步细化评估指标体系

通过对现有的评估指标进行进一步细化和具体化，可以更准确地评估教学质量。我们可以参考国内外高校的经验，对评估指标进行比对和借鉴，找到适合自己学校的评估指标，进一步提高评估的科学性和可操作性。

2.建立有效的评估结果反馈机制

评估结果的及时反馈对于教师的教学改进至关重要。我们可以通过建立在线评估平台、定期组织评估结果的反馈会议等方式，确保评估结果能够及时传达给教师，并与教师进行深入的沟通和交流。

3.建立相对独立的评估监督与评估机构

为了确保评估工作的公正和科学性，我们应该建立一个相对独立的评估监督与评估机构。这个机构应该由专业人员组成，负责监督评估工作的进行，并对评估结果的质量进行评估和审核，以确保评估工作的有效性和可靠性。

结语：

本科教学评估是提高教学质量的重要手段，但也需要不断完善和发展。通过总结经验教训，我们可以进一步改进评估的指标体系，加强教师的反馈机制，建立评估的监督与评估机构，提高评估的科学性和可靠性。只有这样，才能更好地推动本科教学的质量提升，为培养高素质人才做出更大的贡献。

科教科工作总结 篇9

本学期的化学教学按计划顺利完成，从实际出发，注重中等学生在原有基础上向前提高，为了能进一步的提高教学质量，取得更好的教学效果，总结了几条经验：

中考最关键的要准确地理解和掌握初中化学的基础知识和技能有很大的关系，而重视和加强基础知识和基本技能的学习仍然是首要的。

抓基础知识，就是要 化学课本知识，教学中力求每章过关。由于平行班学生的智力因素和学习基础不同，学生对化学的知识掌握能力不同，教师应针对学生实际情况因材施教尽量降低落后面，那种为了留更多的复习进间而在平时教学中拼命赶进度的做法，必然造成学生对知识的“消化不良”，甚至使部分学习跟不上的学生对化学失去兴趣。

抓基本技能，要抓好化学用语的使用技能和实验基本技能。平时的实验教学中，要让学生真正了解每个实验涉及的化学反应原理、装置原理和操作原理，多给机会让学生动手做实验，体验通过实验进行观察和研究的过程和乐趣，切实提高学生的实验能力。

要提高学生的能力，就要在教学中加强学生科学素养，发现问题、分析问题和解决问题能力的培养。平时教学与复习，都不能重结论，轻过程，重简单应用的机械操练，轻问题情景和解答思路分析。而应该重视获取知识的过程，让学生掌握学习化学的“基本学科思维方法”。我们应该准确把握课程改革方向，以课本知识为基本探究内容，以周围环境为参照对象，让学生亲身经历和体验科学探究活动，主动学习，逐步形成科学探究能力。

要求化学教学要突破单纯灌输课本知识限制，减少机械操练耗费的时间和精力，让学生有时间阅读课外科技知识，尽可能多地接触和认识社会，用化学视角去观察问题和分析问题，学以致用。

基础教育课程改革是教育战线一件非常重要的工作，我们学校虽然还没有实验化学新课程标准，但老师们都已开始研究新课程的特点，因此，除了要用新的教学理念武装自外，要提前在初三化学的教学中参考和渗透“新课标”的要求。

听完课后能与上课老师及时进行交流，提出不足之处，以求达到要好的课堂效果。

内容及学生的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法，并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的记录，认真写好教案。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，并制作各种利于吸引学生注意力的有趣教具，课后及时对该课作出总结，写好教学后记，并认真按搜集每课书的知识要点，归纳成集。

使讲解清晰化，条理化，准确化，条理化，准确化，情感化，生动化，做到线索清晰，层次分明，言简意赅，深入浅出。在课堂上特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生的主作用，让学生学得容易，学得轻松，学得愉快；注意精讲精练，在课堂上老师讲得尽量少，学生动口动手动脑尽量多；同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习能力，让各个层次的学生都得到提高。现在学生普遍反映喜欢上语文课，就连以前极讨厌语文的学生都乐于上课了。

在教学上，有疑必问。在各个章节的学习上都积极征求其他老师的意见，学习他们的方法，同时，多听老师的课，做到边听边讲，学习别人的优点，克服自己的不足，并常常邀请其他老师来听课，征求他们的意见，改进工作。

有针对性，有层次性。为了做到这点，我常常到各大书店去搜集资料，对各种辅助资料进行筛选，力求每一次练习都起到最大的效果。同时对学生的作业批改及时、认真，分析并记录学生的作业情况，将他们在作业过程出现的问题作出分类总结，进行透切的评讲，并针对有关情况及时改进教学方法，做到有的放矢。

在课后，为不同层次的学生进行相应的辅导，以满足不同层次的学生的需求，避免了一刀切的弊端，同时加大了后进生的辅导力度。对后进生的辅导，并不限于学习知识性的辅导，更重要的是学习思想的辅导，要提高后进生的成绩，首先要解决他们心结，让他们意识到学习的重要性和必要性，使之对学习萌发兴趣。要通过各种途径激发他们的求知欲和上进心，让他们意识到学习并不是一项任务，也不是一件痛苦的事情。而是充满乐趣的。从而自觉的把身心投放到学习中去。这样，后进生的转化，就由原来的简单粗暴、强制学习转化到自觉的求知上来。使学习成为他们自我意识力度一部分。在此基础上，再教给他们学习的方法，提高他们的技能。并认真细致地做好查漏补缺工作。后进生通常存在很多知识断层，这些都是后进生转化过程中的拌脚石，在做好后进生的转化工作时，要特别注意给他们补课，把他们以前学习的知识断层补充完整，这样，他们就会学得轻松，进步也快，兴趣和求知欲也会随之增加。

目前的考试模式仍然比较传统，这决定了教师的教学模式要停留在应试教育的层次上，为此，我在教学工作中注意了学生能力的培养，把传受知识、技能和发展智力、能力结合起来，在知识层面上注入了思想情感教育的因素，发挥学生的创新意识和创新能力。让学生的各种素质都得到有效的'发展和培养。

我所教的两个班，101班我是班主任，学生比较重视该科，上课的时候比较认真，大部分学生都能专心听讲，课后也能认真完成作业。但有为数不少的学生，因为怕班主任责备，学习上存在的问题不敢问老师，作业也因为怕分数低而找别人的来抄，这样就严重影响了成绩的提高。对此，我狠抓学风，在班级里提倡一种认真、求实的学风，严厉批评抄袭作业的行为。与此同时，为了提高同学的学习积极性，开展了学习竞赛活动，在学生中兴起一种你追我赶的学习风气。而102班虽然没有做他们的班主任，但大部分同学对该课很感兴趣，学习劲头也浓，只是差生面太大了，后进生基础太差，考试成绩都很差，有些同学是经常不及格，我找来差生，了解原因，有些是不感兴趣，我就跟他们讲学习语文的重要性，跟他们讲一些有趣的语文故事，提高他们的兴趣；有些是没有努力去学，我提出批评以后再加以鼓励，并为他们定下学习目标，时时督促他们，帮助他们；一些学生基础太差，抱着破罐子破摔的态度，或过分自卑，考试怯场等，我就帮助他们找出适合自己的学习方法，分析原因，鼓励他们不要害怕失败，要给自己信心，并且要在平时多读多练，多问几个为什么。同时，一有进步，即使很小，我也及时地表扬他们。经过一个学期，绝大部分的同学都养成了勤学苦练的习惯，形成了良好的学风。

本学期，期末考试101班平均分74.8分，取得了全级第一的好成绩。102班平均分也有73.64分，两班的优良率都达百分之三十五以上。存在的不足是，学生的知识结构还不是很完整，小学的知识系统还存在很多真空的部分。

科教科工作总结 篇10

科教科工作总结

一年的时间很快就过去了，我们的科教科工作也走过了一年的历程。在科教科工作的过程中，我们经历了很多挑战和成长，取得了不俗的成绩，也有了很多值得反思和改进的地方。

一、工作回顾

在过去的一年中，我们全面贯彻落实了学校的科教科工作方针，积极推进教研活动，不断提高教育教学水平和科研实力。

一、强化教学质量

为了保证教学质量，在过去的一年中，我们加强了教育教学的管理，建立了多种检查考评制度，定期组织教案、教学设计等方面的交流和讨论，开展了课程教学改革研究工作。通过这些措施，我们的教学质量得到了提升，学生的学习效果也得到了保障。

二、加强教师培训

在过去的一年中，我们注重教师培训工作，聚焦教学能力和科研实力的提升，从教师应用技能、教育心理、创新教育等方面开展培训。同时，我们鼓励教师参加各种教育教学活动，如学术讲座、学科竞赛等，从而不断增强教育教学视野和专业知识，提高教学水平。

三、加强科研工作

在过去的一年中，我们积极开展科研活动，不仅组织科研项目的开发，还推动了多项高水平科研成果的转化。我们建立了科研报告制度，通过之间的交流和讨论，不断提高科研质量，为学校的科研发展提供了强有力的支撑。

二、不足之处

在科教科工作的实践中，也存在许多不足之处。主要表现在以下几个方面：

一、学校管理层次仍然存在差距。由于学校的不同管理层次之间沟通交流不畅，存在信息不对称的情况，导致了有些问题在解决上存在滞后性和误解。

二、教师自我管理和评估意识较弱。虽然我们定期进行教研活动和教学检查，但有些教师仍无法真正“主动”，随时检视自己的教学方法、教育教学模式和工作方式，从而无法提高自身的教育教学水平和素质。

三、科研团队的创新能力和学科交叉性不足。学校现有的科研团队还缺乏较强的创新能力和学科交叉性，未能真正把握科技领域的最新发展动态，未能挖掘出可实施的科技研究和工程项目。

三、改进和展望

针对以上问题，我们下一步应继续改进科教科工作的方向，主要围绕以下几个方面：

一、加强与学校管理部门的沟通交流。通过不断开展交流讨论和信息共享，提高管理水平，确保资源合理配置和科学利用。

二、强化教师自我管理和培训。加强教师自我评估和教师培训，进一步提高学校的教育教学质量水平，让教育到每一个学生，成为学生成长的指导者。

三、鼓励学科交叉和创新思维。通过组织更多的交流、合作和创新实践项目等活动，不断拓展学科领域，寻求新的创新突破，以推进科教科工作的全面发展。

总之，虽然我们在过去的一年中积极努力，取得了一定的成绩，但也应该引以为戒，不断总结经验，加强改进，通过全体教职员工的努力，让我们的科教科工作更有成效，更符合学校的实际需要。

科教科工作总结 篇11

近日，我结束了一年的高中全科教学工作。这一年，我在实践中不断学习，积累经验，提高自己的全科教学水平。下面，我将对这一年的工作做一份总结。

一、总体反思

通过这一年的教学实践，我感到自己的不足之处是教学内容还不够丰富，难以满足学生多元化需求，此外，在教学方法上需要更灵活多样化和精准针对学生的需求。

二、完成情况

在教学内容上，我与同行老师开展了“读书节”、“物理节”等活动，开创了多元化的教学模式，丰富了教学内容。在教学方法上，我注重在设计教学方案时，将学习目标与学生当前水平相结合，有针对性地设计教学，因应不同的学习需求，通过课前导学、课堂互动等方式创设情境学习环境等等，将教学目标落到实处。

三、教与学的收获

这一年，在教学实践中，我感受到了各个领域的互通，更深刻地认识到学科之间的联系和综合性学科的重要性。学到了掌握新教育理念，并将其融于教学实践中。教学实践不仅是让我将知识与能力传授予学生，更重要是与学生一起成长。

四、今后的规划

在今后的教学中，我将继续注重信息技术在教学中的应用，整合学科间的知识点，以学生作为中心，深入了解学生的需求，根据学生的特点，有针对性地完成教学任务，让学生更好地学习和成长。同时，要加强对综合性学科的教学研究，并结合实际情况精心设计课程，创新教学模式，促进学生的跨学科学习。

五、总结

通过这一年的高中全科教学，我感受到了教师作为一名传道授业解惑的职业的意义和责任。同时，深刻体会到了教学改革是一个推进教育现代化的重点。未来，我会努力持续提高自己的专业素养水平，不断研究教育理论，深入实践，教育更多成才之才。

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人力资源管理工作，包含六大模块：人力资源规划、招聘、培训、绩效、薪酬和员工关系人事也是公司的一个重要的职位，公司的人员调度和人员安排都和人事有关互信范文网今天为大家精心准备了人事助理上半年工作总结，希望对大家有所帮助!

人事助理上半年工作总结

不知不觉中，20xx上半年的时光已悄然飞逝。自20xx年x月进入公司以来，我学到了很多，也收获了许多。刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容还有公司各个部门的职能所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的上半里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段时期的考验和磨砺。现就进入公司以来的工作情况向各位领导及同事作简要汇报：

一、前台日常工作

主要包括：

1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；

4、早上给同事开门。保障员工饮水的及时供应；报刊杂志的收取和保管及信件的收取和发放；

二、行政工作方面

行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、列需要采购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、协助销售部进行投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理，大到费用结算、订房、订机票„„每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。

三、人事管理方面

1、落实相关人事管理制度。到公司时，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财务制作工资表。

2、人事相关资料。为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，部门根据工作需要，在上级的指导下，我建立了相关人事表格并和xx方面统一了格式，包括《应聘登记表》《入职员工简历表》《车辆审批单》《请假申请表》《未打卡情况登记表》等，也加强了各部门之间工作的沟通与联系。

3、归档人事档案。及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务效率的提高是很重要的，因此需要及时更新通讯录并上传至群邮箱中，给公司各位领导及办事员备查使用。另外在员工档案的管理上，做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并及时将最新的信息更新。员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案，离职人员员工档案，以及应聘人员档案存档三部分，档案的建立以及有效管理，有利于公司随时掌握在职人员以及人员流动情况，并建立公司的人才储备库。

4、制作了员工生日统计表并及时提醒领导给大家准备生日礼物，为大家创造了一个和谐温馨的大家庭的环境，也是我们公司的企业文化基础建设的一部分。

5、组织了每个月的团队活动。先后组织聚餐，唱歌及给员工庆祝生日，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气氛。

6、协助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。

四、下半年工作计划

上半年已过去，上半年就对我们来说意味着新的机遇与挑战。我将做到如下工作：

1、做好办公室内务工作。注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁；注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。做好办公用品的费用控制，维护好各种办公设备的正常运行。在努力做好为各部门服务保障工作的同时，还要做好协助性工作。

2、在日常工作中注意收集信息，以备不时之需。例如快递公司的名片、酒类礼品供应商、航空公司订票电话以及饭店订餐电话等。

3、团结员工，丰富员工业余生活，协助领导加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队，和大家一起创造良好的工作氛围，提高团队的整体素质，加强团队合作精神。积极发现部门员工的长处，使其在工作中得以发挥，增加部门员工的凝聚力，使企业的发展和个人的发展相结合。

4、处理好日常行政事务管理，做好重要活动和外出活动的安排。协助公司领导不断完善各项规章管理制度，使公司趋于规范化的管理。加强公司车辆调度、管理、维修、保养工作，确保公司领导和员工正常工作用车。

作为行政人事部的工作人员，我充分认识到自己的工作虽然琐碎但也有它的重要性。正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。要想协调好一个团队，必须做好每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展。首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作；其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识；最后，以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我相信陕西隆翔会越做越强。

最后，感谢各位领导能够提供给我这个工作平台，使我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事在这上半年来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信公司明天会更好。

人事助理上半年工作总结

转眼间到公司快三个月了。

这是我人生中弥足珍贵的一段经历。

在这段时间里各级领导在工作上给予了我极大的帮助，在生活上给予了我极大的关心，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了大发人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气。

在对xx肃然起敬的同时，也为我有机会成为xx的一份子而自豪。

在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报。

一、通过培训学习和日常工作积累使我对大发有了一定的认识。

在7月份杭州高级人才交流会上认识了杜总，我拿到的第一份资料就是介绍新厂画册，当时只是觉得企业规模很大，和杜总交谈后，感觉老板很平易近人。

对其它方面就不太知道了，特别是对化纤行业几乎一无所知。

通过三个月的亲身体会，对化纤行业和公司有了一定了解。

公司的理念被杜总通俗的解释为五个发，确实是很恰当，本人对这一理念非常认同。

公司发展不忘回报社会的壮举，令人敬佩。

公司以人为本、尊重人才的思想在实际工作中贯彻，这是大发能发展壮大的重要原因。

在十一年时间实现跨越发展的确很不容易，争做全球第一是大发的雄心壮志，也是凝聚人才的核心动力。

现在xx在涤纶短纤行业起到了举足轻重的地位，今后还将更加辉煌。

二、遵守各项规章制度，认真工作，使自己素养不断得到提高。

爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。

在这三个月的时间里，我能遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作，三个月从未迟到早退，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，认真履行岗位职责，平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。

一本《细节决定成败》让我豪情万丈，一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份计划并按时完成竟是如此重要，并最终决定一个的人成败。

这本书让我对自己的人生有了进一步的认识，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高。

根据目前工作分工，我的主要工作任务是(1)负责公司培训工作;(2)负责工伤保险工作;(3)办公室部分写作和临时工作。

通过完成上述工作，使我认识到一个称职的管理人员应当具有良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力、较强的组织领导能力、灵活的处理问题能力、有效的对外联系能力、大型活动的策划及筹备能力。

在原来的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，现在亲手做，发现很多看似简单的工作，其实里面还有很多技巧。

四、不足和需改进方面。

虽然到来了近三个月，对生产工艺还不太了解，到生产现场时间不多，人员熟悉程度也不够，对分工的工作还没有形成系统的计划和长远规划。

随着对公司和工作的进一步熟悉，我也希望领导今后多分配一些工作，我觉得多做一些工作更能体现自己的人生价值。

“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。

我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导实践。

在今后工作中，要努力当好领导的参谋助手，把自己的工作创造性做好做扎实，为的发展贡献自己的力量。

五、几点建议。

公司正处于企业转型期，是一个非常关键的时期，这一时期应该从管理上下工夫，企业管理的好坏，会决定企业转型的成败。

首先，要加强思想观念的转变，加大培训力度，特别是管理干部要改变老观念，要从实干型向管理型转变。

领导干部定期参加外培，这样可以开阔视野、学习管理理论。

其次，公司要健全管理制度、明确岗位职权、建立激励机制、完善考核方式。

好的制度可以改变人的行为，好的制度可以激励员工，好的制度可以强化管理。

第三，要做好后继人才的培养工作。

成立十一年了，当年创业的壮年人已经逐渐变成了老年人，这也是客观规律，从现在起，要做好老同志的传帮带工作，把他们的好做法传下来，永远留在。

第四，既要引进人才，还要用好人才，特别是要挖掘公司内部现有人才，最大限度发挥各类人才的作用。

人事助理上半年工作总结

进入单位实习，现根据这几天来本人的工作实际结合单位的规章制度，对一试用期人事助理工作学习情况总结如下：

一、政治思想方面

认真加强思想政治学习，不断提高自己的政治理论水平。始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十八大和十八届五中、六中全会精神，深入领会执行中央、省和市局、市政府的一系列重大方针、政策、措施。学习了相关文件，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观和价值观，以开展保持共产党员先进性教育活动为重要契机，加强对马列理论、社会主义市场经济理论及现代经济、科技、法律、办公自动化等与工作领域相关的专业知识的学习，使思想认识和自身素质都有了新的提高。

二、工作方面

本着对工作积极、认真、负责的态度，认真遵守各项规章制度，虚心向领导和同事请教，努力学习各项业务知识，通过不断学习，不断积累，使工作效率和工作质量有了较大提高，较好地完成了各项工作任务。

1、深入开展调查研究。

2、做好中长期规划的研究与编制工作。

3、积极申报国家资金支持的建设项目。

4、做好年度管理计划工作。

三、学习生活方面

在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性，一是向书本学习，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己，端正态度，改进方法，广泛汲取各种“营养”;二是向周围的同志学习，工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，主动向领导、同事们请教，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法;三是向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中，在实践中检验所学知识，查找不足，提高自己，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。

作为一名机关工作者，我时刻提醒自己，要不断加强自身思想道德的修养和人格品质的锻炼，增强奉献意识，把清正廉洁作为人格修养的重点。不受社会上一些不良风气的影响，从一点一滴的小事做起，生活中勤俭节朴，宽以待人;工作中严以律己，忠于职守，防微杜渐。牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，帮助身边需要帮助的人。

我来公司这几天，在领导和同志们的帮助和支持下取得了一定的成绩，但我深知自己还存在一些缺点和不足，政治理论基础还不扎实，业务知识不够全面，工作方式不够成熟。在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，坚定政治信念，加强理论学习，积累经验教训，不断调整自己的思维方式和工作方法，在实践中磨练自己，成为人民满意的员工。

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人事助理工作总结 篇2

人事助理个人工作总结

人事助理个人工作总结1

公司当前高速发展的态势下，人力资源工作还有很多的东西要学习，还有很多的问题需要去解决。鉴于此，现将本的工作总结及明年工作计划如下:

一、20xx工作总结

1、现阶段员工结构

(1)截止今年xx月xx日，xx分公司共有在岗员工153人。其中男性121人，女性32人。工作年限0-4年占比最大，人数为85人，5-为19人，11-20人为12人，以上为37人。

(2)xx分公司现有员工的文化程度中，占比最大的是大专文化程度的员工有71人，本科及以上程度学历为46人，为公司员工按文化程度分类的第二大人群，高中、中专及同等程度以下的员工有36人。

(3)xx分公司工程技术管理人员108人，工程技术管理人员中一级建造师4人，高级工程师4人，工程师15人，助理经济师4人，助理会计师6人。20xx-参加工作的学生为95人，在工程技术管理岗位，学生占到了88%。

2、招聘与配置

(1)人员招聘状况分析

招聘是补充公司新鲜血液最有效的途径，而高效率的招聘是加速血液流动的动力。在今年，xx分公司共接收新分大中专毕业生20人，社会招聘5人。

(2)人员分布配置状况

xx分公司153名在职员工，分布在分公司机关及所属的9个自营项目部，6个联营项目部。分公司机关24人，自营项目部:渭柳佳苑项目部25人，东仪实业项目部22人，兵器项目部15人，王家棚项目部14人，运城项目部13人，香王项目部13人，河南沁阳项目部8人，705项目部6人，永和坊项目部2人;联营项目部:中文西印3人，金河尚局2人，兵器医院2人，北方特能2人，榆林项目部1人，中驰项目部1人。

二、本工作存在的不足

一年来，人力资源工作规范化建设初步确立了工作方向和目标，也为分公司带给了我们就应带给的服务工作。但距离分公司的要求和我们自我的目标仍有不少距离，还没有到达员工心目中理想的期望，还有很多不足需要进行调整和完善。具体如下:

1、人力资源管理缺乏中长期发展规划，未能为公司的发展和决策带给专业的参考意见，未能为其他部门的长远发展带给专业的支持和咨询以及指导。

2、人员招聘和调动以及辞职工作的管理还没有完全有序，人力资源统计工作还比较初级，信息更新速度和准确性还需要提高。

3、部门职责和岗位的梳理还没有完成，需要得到大家的用心认可，并且人力资源需要为各个部门带给更专业的指导，来完善各个岗位的职责和业务流程。

4、公司的绩效考核工作还比较粗放，指标比较简单和单一，没有真正的发挥用绩效管理来引导管理人员和员工，把他们的关注点和行为统一到公司的发展方向和目标上来的作用。

三、明年工作计划

1、编制中长期人力资源发展规划，并报批。

2、主要集中对新的薪酬制度与以及绩效的试行方案进行跟踪监察，对运行过程进行持续调整与管理。

3、根据岗位职责等因素，建立有效的绩效考核指标体系，并根据考核指标体系指导各单位调整并完善本单位绩效考核方案，推动绩效考核工作的扎实落实。

4、宣传并推动人力资源管理制度、流程的落实。

人事助理个人工作总结2

一、加强学习研究，提升能力素质

作为一名人事干部，没有较强的政治功底和业务知识能力是不行的，同时，人事工作涉及面广，政策性强，只有通过不断地学习业务知识，增强自己的业务水平，才能把握好人事工作的各项政策、规定，才能更好地服务于别人，服务于中心和大局。在调资过程中，能切实领会每次调资的政策、规定，及时主动地为符合调资人员进行调资，做到一个不错，一个不漏。同时，对有人提出疑问的或不太清楚的，能耐心解释，做到对人人负责。

另外，还积极配合市人事局做好了镇属事业单位内部分配制度改革的调研工作。根据市局统一安排，认真组织镇机关公务员参加《行政许可法》的培训，培训、及格率均达100%，使他们增强了依法行政的能力。另外，还认真组织了部分规模骨干企业参加了市人才中心举办的系列培训和讲座，使企业家们的思想观念得到了更新，视野拓宽了，发展的压力增强了。

二、改进工作作风，增强服务本领

为了进一步提高人事工作的服务水平，提高服务效率，本人经常深入企业，调查了解各单位的人才需求信息，为他们提供及时、准确的人才服务。

一是做好企业和高校的桥梁和纽带，组织3家企业和安徽工学院等高等院校进行双向交流。同时，还积极做好冬、夏两季大中专毕业生专场招聘会的各项准备工作，通过对企业的调查、摸底，了解人才需求信息，积极动员他们参加人才集市，以便他们引进合适的人才，为企业的发展提供智力支持。

二是积极做好我镇各类技术人员的职称申报工作。在调查摸底的基础上，凡符合条件申报的都能及时申报。另外，今年四月份积极做好了扬中市专业技术带头人选拔工作，我镇按要求选拔并申报了专业技术带头人xx人。

三是对机关事业单位人员进行人事管理。在核实的基础上，对xx名合同到期的招聘干部进行了续聘，及时对镇属法人事业单位进行了年检，同时还认真做好了机关事业单位技术工人的定级考核和继续教育的报名工作以及培训工作，此外，还认真做好国家公务员的考核录用工作，今年我镇考核寻用了x名国家公务员。

同时，为了解决我镇的后勤人员后顾之忧，多次到市劳动局了解和咨询有关劳动保险情况，根据他们不同情况办理劳动保险。

三、服从组织分工，完成中心工作

在做好人事工作的同时，紧密围绕党委、政府的中心工作，不折不扣地按要求完成各项任务。

一是切实协助做好铁本的善后处理工作，在分房安置、装修、分配等多个环节中协调各种关系，处理各种矛盾，做好稳定工作。

二是紧密配合镇“双清双美”主题活动，深入所分工的村及路段，做好思想宣传发动工作，和村干部一道清理整治杂草、垃圾及河道里的漂浮物，营造整洁、优美的环境。

三是协助组织口工作，积极发挥参谋助手作用。

四是积极做好分工定村工作，与村干部一起为村里的三个文明建设出谋划策，出力流汗。同时，还认真做好了村组合并前的各项协调和宣传解释工作，为南旺桥村和双三村的顺利合并做了应有的工作。

四、做到严于律己，树立良好形象

作为一名入事干部，对事业负责，对个人前途负责，对家庭负责，严格要求自已，时刻不忘廉洁自律。

人事助理个人工作总结3

从入职到现在，回顾将近一年的工作，有进步也有不足，下面我从三部分来对我的工作进行汇报。

在过去一年的工作中由于我的努力取得了很大的进步。

一、个人品行

在刚入职时，作为一名新员工，对学院的很多情况都不了解，为了适应新的工作环境，我以归零的心态来接收这里的每一项工作，每一位同事，学院的每一个制度。为了尽快了解学院情况，我搜集了很多学院的资料来学习，遇到不懂的或不清楚的地方，及时向同事请教，这样，我用最短的时间掌握了学院的情况，为高招时的工作打下了基础。由于我的努力和出色的表现，在9月份被提升为行政与人事部见习经理。

在任行政与人事部经理期间，我兢兢业业，坚持原则，做好每一项工作。为人正直，原则性强，这也是从事人力资源工作必须具备的职业素养，行政人事部本身就是调节企业和员工利益的平衡杠杆，为人正直，正是确保了处理事务的公平、公正。例如：在做员工考勤考核时坚持考核制度，不因任何人的个人原因而放宽条件;在组织召开会议，参加培训等方面严格遵守学院制度，以此作为标杆，在员工行为不符合制度要求时，严格执行制度所规定的行为，对其违规行为进行处罚。

二、管理思维

我欣赏王石在“全球通”广告宣传里的一句话：“每个人，都是一座山，世界上最难攀越的山其实是自已。努力向上，即便前进一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，视野就不同，思考问题的角度也不同，那么就要求自己站在领导的位置、学院的角度上去思考问题，掌握全局观念，只有这样，我们提供的方案和建议才是全面的、具有价值的;才能将工作当做自己的事情来做，把学院利益、学生的利益放在首位，才能真正为领导分忧、减压，为学员成长贡献自己的微薄之力。

三、积极组织员工活动与员工培训

员工活动是放松紧张的工作状态的有效调节剂，是增加团队凝聚力的途径，员工培训是提升员工素质、统一认识、统一思想、统一行动的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次组织员工活动与培训，例如组织员工篮球赛、跳绳比赛、执行力培训、技能培训等项目，得到了员工的认可。

四、行政的服务性工作

行政工作是项服务性工作，为各部门提供良好的服务，配合各部门的工作，为每位员工建立家的温馨，让每位员工有归属感是我们义不容辞的责任。为此，我们首先从美化办公环境做起，每周进行卫生评比，并张榜公布，表扬卫生好的，批评卫生差的，使每位员工都能认识到，办公室就是我们的家。为过生日的员工庆祝生日也是建立企业文化的一部分，使员工感受到亲人的关怀，家人的温暖。

人事助理个人工作总结4

春逝秋飞，转瞬间冬来到，龙城公司在集团总经理的亲自带领下，骏马腾飞，昂首跨越了不平凡的##——马到功成，一举取得了骄人的经营业绩，产销值超过亿元，实现产品生产产量累计达1000万台，比##年的800万台增加25%，销售达亿元(预计)，比##年的亿增加%，超额完成了##集团公司下达的经营目标。

行政人事部是公司总经理室直接领导下的行政人事部门，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，工作也千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、人事管理、体系管理、薪资管理、安全环保管理等。行政人事部4名人员各司其职，##，围绕公司的经营目标，在人力资源、行政后勤、安全环保和企业管理四个方面进行了战略性地管理，落实了一系列的管理措施，加大管理力度和监督力度，本部门工作取得了一定的管理工作业绩。行政人事部工作虽然繁杂琐碎，人员虽然很少，但我们却分工不分家，在工作上相互鼓励，相互学习。过去的一年，行政人事部在公司领导的关心和帮助下，在全体员工的不懈努力下，各项工作有了一定的进展，为20xx年工作奠定了基础，创造了良好的条件。为了总结经验、寻找差距，促进部门各项工作再上一个台阶，现将##年工作总结汇报如下：

1.人力资源战略管理：结合公司近年来的发展规划，逐步建立和完善了公司的人力资源管理体系，初步建立了公司人力资源6大管理模块的`框架，从真正意义上把公司的人力资源管理从以前人事管理提升到目前的人力资源管理的角度。行政人事部的角色也从以前单一的行政、人事管理的控制、改善演变到目前的服务和协助各部门管理的角度，完成了从人事管理—人力资源管理—人力资本的逐步演变。 2.组织设计和优化：##年重新对公司的组织结构进行了优化和结构上的调整，全面对各部门的职能进行了定位，4月份建立和完成了公司各部门新的组织架构 ，对人员进行了定编，并在此基础上，结合上半年的内部调查、研究和实践，在下半年对公司各部门近50多个岗位重新进行了岗位分析，并组织各部门重新对120个工作岗位进行了《工作岗位说明书》的编制和确认工作并及时下发实施到位。

3.员工入职管理

A.招聘管理：根据需要，及时做好人员招聘及现有人员潜力开发工作

人员招聘是行政人事部人事管理工作中的重点，随着公司产能的提升，工作量加大，一线生产人员的招聘难度加大，为打破僵局，行政人事部采用多元化招聘手段，建立了合理的招聘渠道，目前保持与10多家职业中介机构有往来，免费注册的招聘网站有6个;建立了公司的招聘和面试管理流程，##累计招聘人数为72人，目前新进人员留岗数为55人，新进人员的留岗率为80%。行政人事部在“人力资源是企业的第一生产力”前提下，努力把好招聘环节，力求提高员工整体文化素质，使高中生以上员工录用和在册高中生以上人

员学历比例由年初的60%提高到67%，提高了7个百分点，为本公司员工整体素质的进一步提高打下了坚实的基础。从人员学历分布上看，我公司基本具备了一支高学历、知识丰富的人才队伍。

人力资源的招聘与配置，不单纯是开几场招聘会如此简单。要按照既定组织架构和各部门各职位工作分析来招聘人才满足公司运营需求。也就是说，尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转是人力资源的配置原则。所以，在达成目标过程中，今后将对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。力争使人事招聘与配置工作做到三点：满足需求、保证储备、谨慎招聘。

B.员工入职和转正管理：

以前公司在员工入职方面比较随意，既不进行体检，劳动合同也未及时签订，导致存在的后遗症不少。1月1日随着新的劳动合同法实施，这就要求，对每位新入职员工都须签订劳动合同。改变了以往一贯试用期后签订合同的做法，新的规定在无形中加大了劳动合同签订和社保办理的工作量，好在我们从2月份起就认识到此问题的严重性，3月份就把年后早已过合同期的近20人全部补签了劳动合同，对未办理社保的人员统一进行了书面材料的保障处理，确保了无法律上的后顾之忧，同时对新进的人员在入职后一周内全部签订了劳动合同，确保了用工的合法性。同时对新进人员进行了入厂体检，60多名新员工中间在入职时就发现有2例有慢性肝炎，1例有心脏有异常问题，从源头上控制了员工队伍整体的健康性。对公司主要骨干人员签订了商业保密协议，为公司技术和商业秘密免除了相关后顾之忧，防患于未燃。同时每月定期做好新入职员工的培训上岗和转正考试，确保每位员工均能跟踪到位按时转正或对不胜任岗位的员工予以解除劳动关系处理。

人事助理个人工作总结5

我们每个人都是在不断的总结中成长，在不断的审视中完善自己。20xx年自己也是在总结、审视中脚踏实地地完成好本职工作，现将20xx年工作总结如下：

1、招聘：

按照公司的规划，通过公共招聘网、前程无忧、医药报、内部推荐等渠道进行人才招聘。招聘的岗位有：安全管理人员、研发人员，其中研发人员录用了1人。年底的中高层岗位竞聘是今年招聘工作的重点，共发布了10个岗位信息，从11月8日发布简历至11月25日截止，共收到简历1742份，简历的来源基本上来自前程无忧。初试共安排了74人，进入复试的有27人，其中的8人从中脱颖而出与公司内部的6人一起参加最后的竞聘。为配合此次竞聘工作，精心设计了复试人员岗位笔试题，竞聘评估打分标准，并努力协调安排好面试时间，积极做好整个面试过程中的后勤保障工作。

2、培训：

对于新入职的员工做了安全防范、员工手册、公司有关规章制度等方面的入职培训，同时为新员工协助办理后勤手续等工作，使新员工快速适应公司环境。自己则在10月份完成了人事管理继续教育的验证工作。

3、社保、公积金、各类保险：

每月在10日之前做好社保、公积金的缴纳工作，并与财务对帐完成各部门的费用分摊报表。5月及7月初完成了社保缴纳基数及公积金基数的调整工作，根据市总工会和公积金管理中心的要求完成公积金缴存情况的自查工作。

对于新入职的员工及时为其办理了社保、公积金、档案的转入，对于退休人员及时为其办理了退休手续及公积金的转入手续。

完成了一年一度的残疾人保障金、欠薪保障金的缴纳。在职、退休职工住院保险和职工特种重病的续保工作。本为2位职工办理了特种重病的保险理赔。

对于20xx-20xx年共6个未完成献血指标的名额作了献血补偿金处理，共计7200元。

4、福利：

全年一次的高温补贴，全年二次的医药、购药补贴，每2月一次的交通费补贴都按时发放到每个员工的手里;。

对于每二年一次的职工体险，先后比较了瑞美、美年、爱康国宾三家体检中心，最后确定了性价比较高的瑞美体检中心，并将体检须知和体检卡发到每个员工手中。20xx年人事专员工作总结5篇20xx年人事专员工作总结5篇。重阳节前夕为退休职工购买了礼品卡。

5、合同管理：

本自我进公司以后，新进员工的合同签订1人;老员工合同续签4人;退聘人员退聘协议书的签订1人。

6、各类报表：

每月底收集下属企业的人员信息并进行分类统计汇总，按时上报人员信息分析。每季度完成季度报表和国资委统计报表并及时上报。

7、完成上药布置的工作：

为配合20xx年校园招聘，年中的时候对本部及下属企业的应届生招聘情况进行了调研。下属各企业出于人力成本、用工需求、以往校招效果方面的考虑，不需要招应届生，所以此次上药组织的20xx校园招聘会我们公司及下属企业没有参加。

上药集团为了增强人力资源管理信息的完整性、准确性、实时性，改善日常事务劳动效率，将启动人力资源管理系统项目建设。调研通知下发后，我认真细致地为此次调研准备材料，并与同事一起接待了上药及用友公司人员的来访调研，顺利完成了此次调研工作。

近一年来，我虽然努力完成一些工作，但在有些方面还存在一些不足之处，如专业水平、工作能力上还有待进一步提高，对工作岗位的全方位认识还不够等等，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职工作，服务公司。

针对以上存在的不足和问题，在新的一年中我打算做好以下三点来弥补工作中的不足：

一、加强对人力资源专业知识的学习，参加人力资源相关培训，做到全面深入的掌握本职工作的专业知识，以便结合实际更好的开展工作。

二、以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同时也需要抓实践，在实践中利用所学知识，用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

三、对工作中有些进展不顺利的问题，需要滤清思路重新整理，对工作中的不足进行改进，养成做事细致、全方面考虑问题的好习惯。

最后感谢我的领导和同事们，感谢领导热忱的指导我，感谢同事诚恳地对待我。在新的一年里我决心再接再厉，更上一层楼。

人事助理个人工作总结6

20xx年，xx公司在集团人力资源部的正确领导下，依据公司全年工作思路和计划，有序的开展了各项人事工作：

1、积极做好培训基础工作

今年，xx公司按照集团公司培训工作的整体要求，结合目前xx公司实际，制定出20xx年公司培训计划，并在今年上半年工作中逐步进行开展实施：

一是规范入职培训工作，xx公司运营4年以来，员工培训是比较弱的环节，没有系统的培训体系和规范的培训计划和培训资料，十月份，公司从入职培训着手，规范入职培训流程，设置了公司简介、公司制度、养护基本知识、机电系统运营和礼仪礼节课程，固定授课教师，书面化培训资料，借此打开培训体系设置工作。

二是强化岗位业务培训，今年，xx公司为进一步提高一线人员的业务知识和技能水平，结合实际工作需要，组织了财会知识、技术评定、电工业务等多项业务的培训。

2、加强档案管理

经过4年多的运营管理，人员更替之后，xx公司的档案管理显得比较混乱，特别是电子档案的管理，由于部分人员是从其他公司调入，没有在xx公司预留相关资料，造成在工作中的不便，20xx年x月，xx公司人力资源部对现有人员档案进行了梳理和规整，并依照市面常用人事档案管理软件的要求，对电子档案进行了修改和细化，方便今后引入软件进行档案管理。

3、严格加班管理

20xx年，国家实行新的休假制度，上半年共有5个月涉及到法定假日的加班，依据集团公司人力资源部的要求，xx公司设定了加班申报表及明细表，因工作需要加班的情况申报明细到人，严格加班管理申报程序，逐级审批，做到先申请后加班，经批准后加班，不是法定假日不计入加班。并对日常考勤管理加以规范，同时做好检查工作。

4、签订劳动合同

20xx年恰逢新《劳动合同法》开始实施，新法的条款和内容社会各界理解不一，而xx公司原有合同在20xx年x月31日全部到期，在这种不利情况下，xx公司依据集团公司的指导和支持，避开现有新法条款上有异议条目，与所有员工及时签订了劳动合同，既保障了员工和公司的利益，也为公司的正常运营做好基础工作。

人事助理个人工作总结7

20xx年，X公司在集团人力资源部的正确领导下，依据公司全年工作思路和计划，有序的开展了各项人事工作，现将X公司上半年人事工作及下半年主要工作计划汇报如下：

一、上半年工作情况

1、积极做好培训基础工作，今年，X公司按照集团公司培训工作的整体要求，结合目前X公司实际，制定出20xx年公司培训计划，并在今年上半年工作中逐步进行开展实施：

一是规范入职培训工作，X公司运营4年以来，员工培训是比较弱的环节，没有系统的培训体系和规范的培训计划和培训资料，20xx年，公司从入职培训着手，规范入职培训流程，设置了公司简介、公司制度、养护基本知识、机电系统运营和礼仪礼节课程，固定授课教师，书面化培训资料，借此打开培训体系设置工作。

二是强化岗位业务培训，今年，X公司为进一步提高一线人员的业务知识和技能水平，结合实际工作需要，组织了财会知识、技术评定、电工业务等多项业务的培训。

2、加强档案管理

经过4年多的运营管理，人员更替之后，X公司的档案管理显得比较混乱，特别是电子档案的管理，由于部分人员是从其他公司调入，没有在X公司预留相关资料，造成在工作中的不便，20xx年4月，X公司人力资源部对现有人员档案进行了梳理和规整，并依照市面常用人事档案管理软件的要求，对电子档案进行了修改和细化，方便今后引入软件进行档案管理。

3、严格加班管理

20xx年，国家实行新的休假制度，上半年共有5个月涉及到法定假日的加班，依据集团公司人力资源部的要求，X公司设定了加班申报表及明细表，因工作需要加班的情况申报明细到人，严格加班管理申报程序，逐级审批，做到先申请后加班，经批准后加班，不是法定假日不计入加班。并对日常考勤管理加以规范，同时做好检查工作。

4、签订劳动合同

20xx年恰逢新《劳动合同法》开始实施，新法的条款和内容社会各界理解不一，而X公司原有合同在20xx年x月x日全部到期，在这种不利情况下，X公司依据集团公司的指导和支持，避开现有新法条款上有异议条目，与所有员工及时签订了劳动合同，既保障了员工和公司的利益，也为公司的正常运营做好基础工作。

二、下半年工作计划：

1、实行软件化管理员工档案，以便各类数据的及时更新，查询，提醒。

x公司现在职工总数维持在x人左右，人员资料多而杂，各种档案具体情况均依赖人事工作人员的人工记忆，各种表格交错互立，现虽将各类资料汇总，但信息更新慢，错漏多，没有各种资料如合同到期、员工生日、职称资料等的提醒，各种数据的统计也依赖于手工，给日常工作带来不小的困难，引入档案软件进行管理，可以让人事工作人员快速准确掌握各类信息，同时便于各类资料的及时更新。

2、进一步加强考勤管理，对各类请假、加班的审批程序及手续进行检查规范。

3、X公司现行绩效工资各收费站自行测算的模式已经进行一年，下半年将对各收费站的绩效工资基础数据进行抽查，尽可能杜绝错漏现象。

4、做好全年的职称评审工作，我公司今年有参加教授级高工、高级工程师、工程师等的评审人员，部分近两年招聘的技术人员也需要进行初级评审，今年的职称评审工作任务较重。

5、继续完善培训工作，设立初步培训计划的标准模式，加强标准化管理培训。

人事助理个人工作总结8

公司当前高速发展的态势下，人力资源工作还有很多的东西要学习，还有很多的问题需要去解决。鉴于此，现将本的工作总结及明年工作计划如下：

一、20xx工作总结

1、现阶段员工结构

（1）截止今年xx月xx日，xx分公司共有在岗员工x人。其中男性x人，女性x人。工作年限x年占比最大，人数为x人，x年为x人，x人为x人，x年以上为x人。

（2）xx分公司现有员工的文化程度中，占比最大的是大专文化程度的员工有x人，本科及以上程度学历为x人，为公司员工按文化程度分类的第二大人群，高中、中专及同等程度以下的员工有x人。

（3）xx分公司工程技术管理人员x人，工程技术管理人员中一级建造师x人，高级工程师x人，工程师x人，助理经济师x人，助理会计师x人。20xx-20xx年参加工作的学生为x人，在工程技术管理岗位，学生占到了x%。

2、招聘与配置

（1）人员招聘状况分析

招聘是补充公司新鲜血液最有效的途径，而高效率的招聘是加速血液流动的动力。在今年，xx分公司共接收新分大中专毕业生20人，社会招聘5人。

（2）人员分布配置状况

xx分公司xx名在职员工，分布在分公司机关及所属的x个自营项目部，x个联营项目部。

二、本工作存在的不足

一年来，人力资源工作规范化建设初步确立了工作方向和目标，也为分公司带给了我们就应带给的服务工作。但距离分公司的要求和我们自我的目标仍有不少距离，还没有到达员工心目中理想的期望，还有很多不足需要进行调整和完善。具体如下：

1、人力资源管理缺乏中长期发展规划，未能为公司的发展和决策带给专业的参考意见，未能为其他部门的长远发展带给专业的支持和咨询以及指导。

2、人员招聘和调动以及辞职工作的管理还没有完全有序，人力资源统计工作还比较初级，信息更新速度和准确性还需要提高。

3、部门职责和岗位的梳理还没有完成，需要得到大家的用心认可，并且人力资源需要为各个部门带给更专业的指导，来完善各个岗位的职责和业务流程。

4、公司的绩效考核工作还比较粗放，指标比较简单和单一，没有真正的发挥用绩效管理来引导管理人员和员工，把他们的关注点和行为统一到公司的发展方向和目标上来的作用。

三、明年工作计划

1、编制中长期人力资源发展规划，并报批。

2、主要集中对新的薪酬制度与以及绩效的试行方案进行跟踪监察，对运行过程进行持续调整与管理。

3、根据岗位职责等因素，建立有效的绩效考核指标体系，并根据考核指标体系指导各单位调整并完善本单位绩效考核方案，推动绩效考核工作的扎实落实。

4、宣传并推动人力资源管理制度、流程的落实。

人事助理个人工作总结9

炎炎夏日，我非常荣幸的踏入了一个欣欣向荣、朝气蓬勃的企业——XXXX，成为了该公司综合部的普通的一员。感谢公司给了我这次施展才华的机会，试用期间承蒙公司领导们的精心教导和同事们的热情帮助，在此我表示衷心的感谢。下面，我将上一周工作情况和心得体会以个人工作总结的形式汇报如下：

一、虚心学习，努力进步

我是今年的应届毕业生，大学期间主修的是XXXX。虽然所学专业曾经涉及了部分人力资源管理的相关理论知识，但“不在其位，不谋其政”很多事情都是跟想象的不一样。要适应新的工作要求，就必须加快更新和补充专业知识，为以后的工作打好基础。

在试用磨合期间我快速的适应新的工作和生活环境，按照公司的安排，首先是适应公司的工作环境和工作节奏，仔细察看了员工细则和公司所研发生产的产品，并且自学人事招聘等相关人力资源管理的知识，为以后的工作做好准备。同时在工作之余，我还主动的寻求更多的知识，为身边的前辈员工们做一些简单的工作，例如打印图纸，接受和递送文件，整理存档文件等。

二、恪守本职，扎实工作

因公司规模的扩大和发展的需要，需要面向社会招募市场营销人员和工程技术人员。公司对这两种人才做了详细的应聘和职责要求，我的工作就是配合好综合部a经理做好简历筛选和人事招聘工作，a经理对我的培训指导和我从网上自学招聘流程等起了很大的作用。通过和潍aa上投递给我公司简历的应聘者进行沟通之后，筛选出了一部分人才进行面试，等待领导的审批。

在认真做好本职工作的同时，积极做好每天工作日志的填写，这是我首次接触工作日志，虽然在填写的过程中存在一些问题，通过领导的认真指正后，得到了很大的进步，以后我会更加认真的填好工作日志，记录好自己工作的点滴。

三、发现不足，完善自我

工作的过程就是认识自我和提升自我的过程，在为期一个星期的试用磨合期中，我深深体会到了本职工作的重要性。在实际工作中，我也存在很多缺点和不足，比如对一些办公设施的使用缺乏了解，解决问题时有时缺乏果断。认识到不足的同时，我始终坚信，自省是改进提高的前提。在今后的工作中，我会努力弥补不足，用自己尽心的工作，为公司各个项目的开展，尽一名员工能做的努力。

时光流转间，我到公司实习已一个星期。非常感谢公司领导对我的信任，给予了我体现自我、提高自我的机会。这次试用磨合期的工作经历，使我的个人价值得到了由校园步入到社会后幅度的提高。

四、开拓进取，展望未来

为期一个星期的试用磨合期已经结束了，从下个周就要开始正式的试用期。回首以前的工作时光，在学习中进步，在进步中扎实，在扎实中完善，一步一个脚印。在接下来的试用期中，我依然会像之前工作一样，扎实工作、开拓进取，与公司共同成长，续写美好辉煌的明天。

人事助理工作总结 篇3

在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性，一是向书本学习，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己，端正态度，改进方法，广泛汲取各种“营养”;二是向周围的同志学习，工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，主动向领导、同事们请教，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法;三是向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中，在实践中检验所学知识，查找不足，提高自己，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。

作为一名机关工作者，我时刻提醒自己，要不断加强自身思想道德的修养和人格品质的锻炼，增强奉献意识，把清正廉洁作为人格修养的重点。不受社会上一些不良风气的影响，从一点一滴的小事做起，生活中勤俭节朴，宽以待人;工作中严以律己，忠于职守，防微杜渐。牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，帮助身边需要帮助的人。

我来公司这几天，在领导和同志们的帮助和支持下取得了一定的成绩，但我深知自己还存在一些缺点和不足，政治理论基础还不扎实，业务知识不够全面，工作方式不够成熟。在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，坚定政治信念，加强理论学习，积累经验教训，不断调整自己的思维方式和工作方法，在实践中磨练自己，成为人民满意的员工。

请组织和同志们考验。

人事助理工作总结 篇4

1前期协助企划经理处理展馆开馆的相关事务，制作培训课件，对讲解员进行相关培训。包括：-

礼仪培训，相关展品的背景介绍，整个流程的相关介绍;

2与涂经理对接，积极做好合同，展馆介绍以及其他日常事务;

3开业前准备：1)每天提前到场查看当天的工作进展状况。2)配合施工人员对展馆的布置，灯光对位，画的摆放等，和施工方协商保证开业前展馆布置的顺利进行;

3)开业后，主动积极承担讲解。完成相关任务。

二、人事专员工作：一、拓展招聘渠道：目前公司的招聘渠道仅有人才网，为了满足当前人才需求。此项任务迫在眉睫。1目前入公司后，拓展的招聘渠道有：58同城，百姓网，赶集网，小鱼网，百度网，闽南人才网，新工作人才网。以上招聘网站部分需要付费才能使用;2通过以上网站为公司找到合适的人才有场务，放映员，保洁，电工。为公司有效地节约了人力资源成本;3对各大人才网熟练使用，并能及时收集相关有效地信息并储存。4与招聘网的联系人保持良好的关系，以确保有需要招聘的及时联系。

人事助理工作总结 篇5

行政人事助理工作总结

作为一名行政人事助理，这一年来我积极参与并承担了各项工作任务，秉持着高效务实的工作态度，不断提高个人能力和职业素质。通过对人事管理、行政事务和日常办公工作的深入了解和实践，我取得了一系列的成绩和进步，同时也面临了一些挑战和困难。下面我将就自己在行政人事助理工作中的具体工作内容和所遇到的问题进行总结。

在人事管理方面，我负责招聘、培训和绩效评估等工作。首先，我积极参与了公司招聘活动，根据岗位要求筛选简历、安排面试，并助力公司成功录用了一批能力出众的人才。在培训方面，我定期组织员工培训，通过优秀讲师的邀请和内部培训资源的整合，提高了员工的业务能力和职业素养。此外，我还参与了公司绩效评估工作，与各部门负责人合作，确保评估流程的顺利进行。虽然在执行这些工作时遇到了招聘需求多、培训方案设计困难等问题，但通过与团队的紧密合作、岗位经验的积累，我解决了相应的困难，取得了不俗的成果。

在行政事务方面，我负责日常办公环境的管理和维护，包括对办公用品和设备的采购与维修、会议室的预定和安排等。我与供应商建立了良好的合作关系，及时解决了一些设备故障和办公用品短缺的问题，确保了公司的正常运转。另外，在会议安排方面，我积极与各部门协商，科学合理地安排了公司年度大会、部门会议等，使会议高效进行，达到预期的目标。虽然在行政事务中，我也面临了工作量大、时间紧迫等问题，但通过合理规划和高效执行，我依然能够及时完成任务。

除此之外，作为行政人事助理，我还积极与其他部门沟通合作，确保各项工作的顺利进行。与财务部门合作，准确及时地报销各种费用，确保财务工作的规范和准确性；与人力资源部门合作，及时完善人事档案和员工合同，保证人事管理工作的顺利进行；与行政部门合作，及时解决各种行政问题和办公设备维护等。在这个过程中，我发现沟通和协作的重要性，也体会到团队合作的力量。

在工作中，我也遇到了一些挑战和困难。首先，工作量巨大、复杂度高的情况下，我需要更好地管理时间和任务，提高工作效率。其次，招聘和培训等工作需要不断学习和更新，了解最新的招聘和培训方法，以更好地适应和满足公司的需求。最后，作为行政人事助理，我也需要不断提高自己的沟通能力和处理问题的能力，以更好地与各个部门协同合作。

综上所述，作为一名行政人事助理，我在招聘、培训和绩效评估等方面取得了不俗的成绩，并在行政事务中保证了公司正常的运转。在这一过程中，我也面临了各种困难和挑战，但通过不断学习和努力，我能够逐渐提高自己的能力和业务水平。未来，我将继续努力，保持积极的工作态度，为公司的发展做出更大的贡献。

人事助理工作总结 篇6

人事助理2019上半年工作总结

作为一名人事助理，2019年上半年的工作对我来说是一次不断学习和提升的过程。在这个时期，我主要负责招聘、培训、员工管理以及档案管理等方面的工作。在这篇文章中，我将对我的工作进行详细的总结，着重强调我的成果、挑战和改进方案。

首先，让我来谈一谈我的成果。在这个时段，我成功地通过招聘找到了数名优秀的候选人，并且帮助他们完成了入职手续。除此之外，在培训方面，我组织了一场针对新员工的培训，并且得到了许多积极的反馈。我也参与到了员工管理中，负责员工考勤和绩效管理，并促进了更好的员工体验。另外，我也花费了大量的精力来组织和整理公司员工档案，以确保其完整性和准确性。

然而，在这个过程中，我也遇到了一些挑战和困难。面对数量庞大的简历和招聘环境的激烈竞争，我必须在时间和效率方面寻求平衡。我也必须与公司其他部门协作，以确保我们的培训和绩效管理计划与公司的战略目标相一致。此外，我还需要在保护个人信息和处理员工数据方面遵守法律和道德标准。这些挑战为我带来了许多压力，但我通过调整和改进我的工作流程和沟通方式，成功地克服了这些困难。

在充分总结我的成果和挑战之后，我相信我可以进一步提高我的工作效率和能力。首先，我计划通过更好地使用数字和自动化工具来提高我的招聘和员工管理的效率。其次，我将优化培训计划，以满足更广泛的员工需求，并且确保计划与公司的业务目标一致。最后，我将保持对各项法律和道德标准的了解，并始终遵守这些标准。

在总体上，2019年上半年是我作为人事助理的一个重大里程碑。在经历了许多挑战后，我获得了重要的经验和技能，以帮助我在未来更好地处理一些类似的问题。我确信，通过不断提高我的工作效率和能力，我可以更好地服务公司和员工，并在未来的工作中继续取得成功。

人事助理工作总结 篇7

尊敬的领导：

您好！我是乡镇人事助理XXX，经过一段时间的工作，我将对我的工作进行总结与反思。

一、工作内容与职责

作为乡镇人事助理，我的主要工作是协助人事部门完成各项人事管理工作，确保乡镇的人事政策执行顺利。具体来说，我的工作内容主要包括以下几个方面：

1.人事档案管理

我负责乡镇居民的人事档案管理工作。首先，我需要负责收集、整理和整编居民的身份证明、学历证书、工作经验等相关资料。其次，我要按照规范的格式和程序，创建和维护居民的电子档案，并确保信息的准确性和完整性。最后，我还参与人事档案的归档和保管工作，确保档案的安全性和保密性。

2.招聘与录用

作为人事助理，我也积极参与乡镇居民和公务人员的招聘和录用工作。我会与各部门沟通，确定岗位需求和招聘计划，然后我负责发布招聘信息，筛选简历，组织面试和考核，并最终与部门负责人共同确定录用人员。我还负责与录用人员签订劳动合同，并跟进入职手续和培训。

3.薪资福利管理

我协助人事部门进行薪资福利的管理工作。我负责居民和公务人员的薪资核算与发放，确保按时足额发放工资和津贴，并及时解决工资和福利方面的问题和纠纷。此外，我也负责组织和管理公务人员的绩效考核工作，并根据考核结果与部门负责人一起确定奖惩措施。

4.劳动关系维护

作为人事助理，我也负责维护乡镇居民和员工的劳动关系。我会主动与居民和员工沟通，了解他们的需求和问题，并及时解答疑问和解决困难。如果出现劳动纠纷和争议，我会与居民和员工进行调解，根据法律和劳动合同的规定，寻求公平和合理的解决方案。

二、工作感悟

在这段时间的工作中，我认为人事助理的工作非常重要，也相应要求我们具备一定的素质和能力。以下是我在工作中的一些感悟：

1.细心与责任

人事助理的工作需要细心和责任心，因为涉及到大量的人事档案和敏感信息。我必须确保档案的准确性和保密性，严格按照规定的程序和流程进行操作。在招聘和录用过程中，我要认真筛选简历，确保选择到适合岗位的人员，而在薪资福利管理中，我要及时核算工资和津贴，确保每位员工的权益得到保障。

2.沟通与协调

作为人事助理，我需要与不同的部门和个人进行沟通和协调。例如，跟招聘人员进行面试时，我要适时提问并倾听他们的回答，以便评估他们对岗位的适应性。在与居民和员工处理问题时，我要主动倾听他们的意见和建议，积极与他们沟通，找到最佳解决方案。

3.学习与提升

人事管理是一个不断变化和发展的领域，我要保持学习和进修的态度，不断吸收新知识和技能，提升自己的专业水平。我会关注最新的人事政策和法规，学习相关的人事管理理论和方法，并将其应用于实际工作中，提高工作效率和质量。

三、工作成果与收获

在这段时间的工作中，我取得了一些成果和收获：

1.规范了人事档案管理流程，确保档案的准确性和完整性，并提高了档案的保密性和安全性。

2.成功筛选和录用了多名适合岗位的人员，确保了乡镇各部门的运转和发展。

3.及时核算和发放了工资和津贴，准确记录了每位员工的薪资和福利情况。

4.主动与员工沟通，妥善解答疑问，处理问题，维护了乡镇居民和员工的劳动关系。

总结起来，作为乡镇人事助理，我的工作内容涵盖了人事档案管理、招聘与录用、薪资福利管理和劳动关系维护等方面。在工作中，我注重细心和责任心，始终保持沟通和协调的能力，并不断学习和提升自己的专业水平。通过我的努力，我取得了一些成果和收获。希望在以后的工作中，我能够进一步提高自己，为乡镇的发展做出更大的贡献。

谢谢领导的支持和关怀！

此致

敬礼！

人事助理工作总结 篇8

行政人事部是公司人才开发和管理的核心部门，也是承上启下、联系左右的重要部门。为总结经验，促进部门各项工作再上新台阶，现将20xx年度工作总结，计划如下：

1、员工招聘和入职管理

(1)招聘管理：根据公司发展需要和人员配置要求，及时做好人员招聘补充工作。

(2)入职以来各部门新招员工相对较多，由于各种原因导致前期人员流动较大，本年度离职率较高，为招聘工作带来了难度。好在经过一段时间的努力及时解决了用人急需。入职后顺利招聘：客服部两人，操作部六人，IT部两人，财务部一人，司机一人，业务部一人，快递部一人。

(3)入职以来，行政人事部对新员工的入职与转正流程进行了修订，增加了对新进员工的监控力度，人员入职要跟踪，了解，关怀新员工工作。员工转正须通过主管填写转正申请表，由部门领导再对其做沟通交流，审核后上报到人事部。

2、社会保险劳动合同管理

(1)社保缴纳、将以前残留的社保卡未取的事情，处理完成。并且和银行相关部门对接人员友好的保持联系。以后处理社保事项会方便很多。

(2)劳动合同管理，确保公司员工的合法权益得到落实，尽量做到合法，将劳动合同进行企业盖章，生效。打破以往不合法的劳动合同。并且所有员工都有签订正规的劳动合同。全员合法在职。

3、档案管理

(1)行政人事部对员工档案管理进行了改进，由原来单一的纸质信息变为纸质信息和电子信息并存，建立员工电子信息库，方便日常使用和查找，并根据实际情况随时更新，对新进、离职、调动人员及时进行备注。

(2)收集整理应聘人员简历做好统计，建立信息库，为后期人力资源开发储备人才，提高工作效率。

4、公司团体票

入职刚好临近年关，因公司之前没有过历史团体票办理经验。本次为企业办理团体票，找到各相关部门，提交资料。按照程序去办理，落实了团体票事项。来年后对办理团体票需要的资料及程序都熟悉了。后期会顺畅。

5、员工关系

入职近两个月，对全体人员都有接触，交流。并且能够很友好的处理关系。对于离职，入职人员的沟通和关注。处理的个人感觉还是不错。不管是叔叔阿姨，上级，同事，清洁工，还是基层都能够很好的融洽的谈笑。并且与操作部女孩子们一起有活动。

6、工牌制作及制度配戴

入职后亲自去名片广告公司进行对工牌的设计，和广告公司人员相处融洽，有经常联系，后期对企业文化需要制作的一些东西。有很好的帮助。

时光荏苒，xx年即将过去，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎。回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。对于我们每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。

行政人事部是公司的关键部门之一，对内管理水平的要求应不断提升，对外要应对税务、工商、药监、社保等机关的各项检查。行政人事部人员虽然少，但在这一年里任劳任怨，竭尽全力将各项工作顺利完成。经过一年的磨练与洗礼，行政人事部的综合能力相比xx年又迈进了一步。

人事助理工作总结 篇9

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行政助理半年工作总结范文一

加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生 疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容 还有公司各个部门的职能所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过 去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段时期的考验和磨砺。现 就进入公司以来的工作情况向各位领导及同事作简要汇报：

一、前台日常工作。主要包括： 1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认 真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误; 2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范， 保持良好的礼节礼貌; 3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净; 4、早上给同事开门。保障员工饮水的及时供应;报刊杂志的收取和保管及 信件的收取和发放;

二、行政工作方面 行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订 阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、列需要采购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、协助销售部进行投标文件的打 印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理， 大到费用结算、订房、订机票……每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的 考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率， 这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了， 对行政工作人员也同时 适用。

三、人事管理方面 1、落实相关人事管理制度 初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司 的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考 勤统计表，并及时交由财务制作工资表。2、人事相关资料。为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，部门根据 工作需要，在上级的指导下，建立了相关人事表格并和宝鸡方面统一了格式，包 括《应聘登记表》 《入职员工简历表》 《车辆审批单》 《请假申请表》 《未打卡情况 登记表》等，也加强了各部门之间工作的沟通与联系。 3、归档人事档案 及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务效率的提 高是很重要的，因此需要及时更新通讯录并上传至群邮箱中，给公司各位领导及 办事员备查使用。另外在员工档案的管理上，做到分别以纸板和电子版备份，严 格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并及时将最新的信息更新。员 工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库， 也是建立员工人才储备的一个重 要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案，离职人员员工档案，以 及应聘人员档案存档三部分，档案的建立以及有效管理，有利于公司随时掌握在 职人员以及人员流动情况，并建立公司的人才储备库。 4、制作员工生日统计表并及时提醒领导给大家准备生日礼物，为大家创造 一个和谐温馨的大家庭的环境，也是我们公司的企业文化基础建设的一部分。 5、组织每个月的团队活动。先后组织到海底捞、醉秦坊、草原牧歌聚餐， 到真爱唱歌及给员工庆祝生日，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流， 活跃了公司气氛。 6、协助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。 新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。

行政助理半年工作总结范文二

伴随着紧张而忙碌的工作，2016 年又悄然过去了，在公司及办公室各位领 导的正确领导，办公室各工作人员的共同努力下，我们在全年较好的完成了各项 工作任务。 2016 年是公司比较特殊的一年，随着公司生产逐步进入了正轨，公司的管 理也逐渐的正规化， 这就要求我们办公室办公人员的工作也需要从细、从精入手， 更好、更细致的做好自己的本职工作， 将办公室变为公司生产、生活的坚强后盾。 回顾过去一年的工作，留给我的有成功的经验，也有不足的教训。为了在新 的一年里更加顺利的开展工作，作出更好的成绩，特将过去一年里工作的得与失 总结如下：

一、工作内容总结：

在 2016 年的工作里，经主任的安排我主要进行了会议、文件、宣传、合同、制度、印信、档案、接待、文书报纸的收发工作，具体是： 1.协助办公室主任建立本部门各项工作制度，及时向上级传递请示、报告， 及时反馈、落实领导指示。 2.负责办公室的文秘、信息、机要和，做好办公室档案收集、整 理工作。 3.负责公司红头文件的登记、发放、存档工作。 4.对外来公文、信件、邮件、报刊函件进行签收、整理保管和发送工作。 5.负责公司印章使用的登记、签字工作。6.负责食堂饭卡的冲值、费用支出、流水帐登记工作。 7.做好会议纪要，接待来访人员。 8.做好办公室人员、安保人员及管理机关人员的每月考勤并交财务做工资。 9.配合供应部做好物资采购合同的打印，会签、存档工作。 10.负责检查、督促办公楼及各部室的卫生工作。 11.做好领导及办公室主任临时交代的工作。 其中文件管理情况 为了使公司文件管理秩序化，以提高文件处理工作的效率和文件质量，促进 与提高公司管理工作效率，在过去一年的文件管理工作中，按照文件的类别、日 期、重要性进行了分类归档，针对各分类文件进行了标记，并建立了详细的登记 台帐、存档工作，使各类文件的存取工作效率得到很大的提高。宣传工作情况 在 2016 年的宣传工作中，在主任的指导下，围绕着更好的做好接待工作， 创造一个良好的接待环境为目的， 针对每年的安全月、消防月、以及今年的 H1N1 流感的实际情况，对大家以文字的形式做了宣传，为公司的形象增添光彩。生产协调会情况 经主任安排，我代表办公室参加了每日早晨的生产协调会议，会议上我认真 记录各班组、区块人员对办公室工作提出的要求，并及时报告主任，争取当天事 情当天解决，让办公室做好生产的坚强后盾..职工食堂管理情况 在主任的领导和安排下，我从今年 3 月份开始成为食堂每日、每月经费核算 的主要人员，为了使职工食堂在不亏损的情况下对饭菜质量进行提高，在主任的 指导下我对职员的冲卡费用做了详细的现金收支台帐，争取做到日清月结，将现 金合理支出给食堂，让办公室做好员工生活的坚强后盾。印章登记情况 为规范印章的管理和使用，确保印章管理的安全性、严肃性、有效性，在领 导的分配下，我对2016年的用章登记工作做了详细的记录，并监督用章人认真签 字，及时上报给公司领导确认并签字，现已经将2016年的用章工作全部完成并归 档。考勤情况 为了规范公司员工考勤，在主任的安排下，我担当了 09 年度机关人员的考 勤工作，每日上午、下午按时挂考勤签到表，并监督大家认真、及时签到，考勤 对公司不算是很大的事情，但是我认为他很重要，因为他是对每个人最起码的规 范，所以在 2010 年里面我会更加认真的做好这项工作。合同签订情况 为了使我们公司购买的每一台设备和材料都能得到保障，经久耐用，经领导 安排采取书面合同对所购物资进行制约，公司今年共签订了 39 份材料合同，5 份工程合同，6 份大型设备合同，15 份其他类合同，对这些合同的签订和打印工作， 我认真的按签订合同的要求对其一一办理签字手续， 并做好存档、台帐工作， 使各类合同的存取工作得到很大的提高。

二、缺点与不足

我也很清楚自己还存在很多的不足与缺点，业务水平仍需提高，需更好的尽 自己岗位的职责，这次的自我的总结、领导和同事们的批评指导，对我今后的提 高是十分必要的，我的缺点与不足自己总结有以下几点： 1、在协助管理工作过程中，缺乏大胆的沟通和主动性,今后我应加强学习不 断提高自己的水平，工作中不断总结经验。 2、与同事交流少，关心同事不够。 具体表现：(1)跟同事们的联系不够，缺乏交流;(2)工作中对同事们的 关心不够。 我这方面的缺点同事们曾给我指出过， 但自己也注意改正自己的不足， 还需进一步努力。

三、回顾这段时间的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了一定的进 步，成长了不少，这与领导的支持和同事们的帮助是分不开的，在此对领导和同 事们表示衷心的感谢!但是我也深切的感到了自己的不足，仍需要不断的学习和 磨练。因此，在新的一年里，我要继续踏踏实实的立足于本职工作，不断学习提 高自己的工作水平，为正在蓬勃发展的公司做出应有的贡献。

行政助理半年工作总结范文三

不知不觉，进入梵尔赛时尚酒店快一个月了，在这段时间中，在领导和同事们的关心帮助下，我勤奋 踏实地完成了自己的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不 足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。 在此，我向关心帮助过我的领导和同事们表示真诚的感谢!下面，我将自己这一个月的工作情况作简要总 结：

一、负责公司打字复印、文件收发、资料、印章的使用和保管。 2、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格和文档等，同时完成各部门交待的打印、复印、扫描 的文件等。对公司所发放的通知及文件，及时做到上传下达。 二、员工档案资料建立。 1、本月期间我将公司员工档案进行了统一的整理，并进行了电子档案的详细统计。 2、对各部门的员工档案管理上，做到分别以纸版和电子版的备份，对资料不全的一律补齐，并做到及时更 新。 3、及时更新通讯录，以便于各位领导和员工备查使用。 三、负责员工考勤工作。 1、初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实 事求是地统计考勤，月末以考勤制度为依据制作工资表。 五、接待服务工作。 六、外来电话的接听。 九、公司内部其它事务性工作。 十、领导交办的其它工作。 来梵尔赛时尚酒店这一个月学习了很多，收获了很多。现在我将自己这一个月的收获和认识向领导做 一下汇报。 一、懂得事情轻重缓急，做事较有条理。办公室是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的许多工作 进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计 划之外的事情需要临时处理，并且一般比较紧急，让人不得不放心手头的工作先去解决。 二、工作中虽然获得了一定的成绩，但不可避免的会发生错误，为了避免类似错误的再次发生，在日常工 作中不断总结经验。并积极向领导、同事请教、学习。 三、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能与同事相处融洽，同时也能够积极的配合及 协助其他部门完成工作。 四、工作收获： 1、工作敏感度有所提高，能够较积极地向领导汇报工作进度与结果。 2、工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手。 五、工作中存在的不足： 2、外来客人的接待和服务不够热情大方。做为办公室文员，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在 这方面没有足够的经验，每次接待都不是做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到热情周到，耐心细致。 接下来的工作计划：会根据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好 工作中的每一件事情!

行政助理半年工作总结

物业园区年终工作总结实用

希望这份"物业园区年终工作总结"能够符合您的期望，时间不断流逝，无法弥补错过的时光，经过一年的忙碌，我们即将迈向新的篇章。通过工作总结，我们可以更好地回顾这一年，并适当总结工作，以促进个人的成功发展。如何确保年度工作总结流畅通顺呢？想要获得更多信息，请持续关注我们的官方网站！

物业园区年终工作总结 篇1

20xx年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素质的培养，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及工作打算汇报如下：

一、完成的工作

1、理头绪、抓管理、树形象

一月份我们从xx人手中正式接管物业后，首先将众多的头绪进行梳理，迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先，抓管理、促效益、树形象。园区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念，更要有专业化管理。对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进行下去。其次加强人员的培训工作，增强服务意识，树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训，使得在职员工迅速达到了服务要求。出色的服务为企业树立了良好的形象。

2、春节为园区营造欢乐、喜庆、祥和的气氛

节前，我们组织保洁人员对园区公共设施设、楼道、停车场、院落、花池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒，整治了卫生死角；组织安保人员就节日安全防范进行培训，制定了安全应急预案，明确了分工，落实了责任，加强了措施；在园区设立*燃放区，指定燃放点，由专人负责巡查；节前工程维修人员对园区各种共用设施设备进行了彻底的检测、维修，保证了节日期间水、电、暖及各类设施设备的正常运行；为营造节日气氛，我们在园区大门及院落挂灯笼、摆放吉祥物，院落、树上、假山挂彩灯、贴挂标语，还给园区各单元门贴了春联、送了“福”字、给业主送维修报修服务电话卡、张贴了温馨提示，同时慰问了A、B区业主代表30户。真诚、温暖、快捷的服务确保了园区节日的温馨、祥和、安全；正月十五元宵节，我们在集团公司的大力支持下，在园区院落成功地承办了了一台《红红火火闹元宵歌舞会》，精彩的表演、热烈的掌声、欢快的笑声将节日的气氛推向一个*。

3、对园区存在的问题进行整治，共用设施设备进行系统维修

为了彻底改变园区业主对物业的看法，也为了彻底解决园区多年来存在的一些问题，春节过后，我们在集团公司的大力支持下，开始了对A、B区的共用房屋及共用设施、设备进行维修，对环境进行彻底的整治。先后投资x余万元，更换了园区19扇单元门，清掏了44口供暖、供水井杂物，维修、更换楼内外管井阀门720个，检漏修补屋顶漏水60余户，更换住户玻璃400多块、对60多户的住户窗框进行维修，清掏园区污水井67口、化粪池4个，修补拓宽路面200多米，更换了A、B区的监控设备。除了以上的整体大的维修外，我们还接了500多个维修单，回访住户300多户，业主对我们的满意率达98%以上，接到投诉3起，并圆满地协调解决。

4、建全档案，对各类手续进行年检

为了加强公司内部管理，便于更好地服务业主，四月份我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档，接着对各类手续进行年检，提早顺利地通过完成相关部门要求的手续年检。

5、对园区进行绿化美化

为了进一步改善园区环境，我们在集团公司的支持下先后栽刺柏14000多株，装点假山边鲜花800多盆，种植鲜花16000棵，与此同时对以前种上的花草树木进行除草、修剪，精细打扮后的园区面貌焕然一新。

6、加强宣传力度，配合*、社区完成“创城”工作

物业服务不但是理性的行为服务，还应该包括人文的思想教育与感化。我们在整治园区环境的同时，也通过宣传广告栏向业主宣传“创城”理念、消防常识、业主行为规约等，先后展出了15块宣传牌匾，张贴了40多张xx街道关于全民参与的“创城”宣传广告，发放了400多张文明城市市民调查问卷及200多本《创建全国文明城市市民须知》。广大业主通过这些舆论宣传，自身素质、“创城”意识得到了很大的提高。

与此同时我们也注重了公司文化的建立，我们动员广大员工认真学习企业文化，点击集团公司网站，了解集团公司的成长过程，培养员工热爱企业的意识，我们还积极地为公司网站投稿，半年来我们共为公司选送稿子4篇，4篇都被网站采用发表。我们也为物业监察队伍先后送去5篇关于我们园区物业管理方面的稿件，其中《x》一文在9期物业专刊上发表。

7、配合集团公司完成C区奠基开工典礼的准备工作及善后工作

x月x号——x月x号，我们除了值班人员外，其他员工全部出动到C区，很好地完成了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生，布置会场、，包括插彩旗、摆放鲜花等，负维护会场车场秩序、安全卫生等任务，并处理了会场善后事宜。这次的活动，我们的团队服务技能得到了锻炼，团队的自身素质得到了很好的展示。

8、D区的前期介入

（1）组织架构的建立

（2）人员的招聘

我们通过人才招聘市场以及发动在职员工，采用不同方法、不同渠道对所需员工进行招聘，严格筛选，择优录取，为公司招聘下大部分所需员工，目前招聘工作还在进行。

（3）新员工的培训

我们对新入司员工进行了系统的培训，包括企业理念，岗位职责，行为规范，考核制度，员工手册以及安全操作常识等培训。新员工的上岗基本技能迅速掌握，团队的服务能力得到了保障。

（4）交房资料的准备工作

我们整齐了《业主入住通知书》、《业主装修合同》、《物业服务合同》、《物业管理规约》、《业主服务指南》等交房时给业主的相关材料，同时我们正紧锣密鼓地进行着对D区的相关配套设施设备的建立以及业主档案的建立。

9、员工的着装

x月份我们统一了员工的服装，员工的外部形象的树立给公司形象增添了不少光彩。

二、体会与不足

在这一年的工作中我们体会到，一个好的团队离不开上级部门的支持，我们的大量工作离不开集团公司的支持与帮助。我们会紧紧围绕在集团公司的周围，努力为玺建祥房地产后期服好务，为玺建祥房产创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为园区业主服务，业主就会把好的“口碑”送给我们。我们会继续努力提升服务质量，力争把玺建祥物业打造成品牌物业，为集团公司增添光彩。

当然，我们在这半年的工作中也存在着一些不足，如：员工的服务技能不够精熟，安全防范意识不够强烈，在企业内部管理方面还做的不够科学、规范，员工的整体素质还有待提高。

三、下一年的工作打算

1、全力以赴将D区项目的接管工作完成好。

2、培养市场，加大广告宣传，树立品牌意识xx市的房产开发及xx房产开发给我们带来了无限的发展前景，我们要做好市场调查，总结一年的工作经验，做好业主的回访工作，并加大宣传力度，提高我们的企业知名度。

3、做好我们的回访我工作，特别是业主的报修工作。及时、真诚、贴心的服务永远是我们工作的主线。

4、加强A、B、D各项目，各部门的内部管理，加强员工的培训学习，不断学习专业知识，提高业务水平，提高自身素质；继续完善和规范各项管理制度，为公司的各项工作的展开打好基础。

5、配合集团公司完成C区的前期介入工作

6、做好安全管理方面的工作，安全是企业永恒的主题，坚持预防为主，防治结合，加强安全教育，实行群防群治的原则，通过安全教育，不断增强园区业主和员工的安全意识和自我防护能力，为园区创作一个安全、舒适的环境。

7、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟集团公司步伐，协调好内外部门关系，多为集团公司排忧解难。

总之，我们物业公司会在集团公司的带领下，重管理，抓培训，创新服务理念；重品牌，拓市场，增强竞争实力；重人才，创机遇，扩大发展空间；励精图治，开拓物业市场，众志成城，创xx物业辉煌。

物业园区年终工作总结 篇2

时光荏苒。转眼，我在xx物业项目部工作了近2年。 2019年xx年，我正式担任物业客服部负责人。在过去的一年半里，我一直在物业担任客户服务部的负责人。在各位领导的支持和指导下，以及各物业部门的配合下，2019年，我们带领我司员工圆满完成了从xx到现在的各项工作，在此表示感谢向一直支持我工作的物业管理和客服部的所有工作人员致敬。也感谢各部门同事对我工作的支持与合作。

2019年，客服部的工作是比较忙碌的一年。完成园区全部27栋楼的验收、重点交接和入库，并配合各部门开展园区各项设施设备工作。有了详细的了解，我们每个人都会有很多不同的收获。现对2019年的工作进行总结。

我。工作内容

以下是我过去一年半的主要工作内容：

1.根据上级领导在网站上发布制作招聘广告，按各部门要求，按计划进行人员招聘。

2.客服人员已分配岗位，负责区域和职责的划分，责任落实到人。

3、客服人员接受过办公礼仪、日常巡视注意事项等方面的培训。

4、前期涉及的各部门相关岗位职责及管理规定生产财产的干预。

5、按照物业领导要求和房屋验收标准，对园区27栋楼3654套房屋进行了验收。

6. 将收到的房屋及各部分钥匙封存，派专人管理。

7、对各部门在日常巡查中发现的园区存在问题进行分类，对园区存在的问题进行总结，并联系工程部进行维护、跟踪和记录。

8、充分合理调配人员，积极配合工程部维护建设。

9.完成上级领导交办的其他工作。在完成以上工作的过程中，我学到了很多，也成长了很多。工作磨砺了我的性格，提高了我的心理素质。对我这样一个刚进入物业客服主管职位，还没有丰富工作经验的人来说，在工作中难免会遇到各种阻碍和困难。幸运的是，在上级领导的信任和各部门同事的配合下，让我在遇到困难时有勇气去面对和接受挑战。

2。部门存在的问题

湖滨新城项目即将搬迁。客服部的工作虽然进展顺利，但在近期的培训和考核工作中，也发现了很多问题。为了以后做好工作，将客服部存在的问题总结为以下两点。

1.员工的专业水平和服务质量低。

从客服部的工作实践来看，客服部工作人员的专业水平低，服务思维质量不高。主要表现在处理问题的技巧和方法不成熟，甚至与工程部工作人员发生语言冲突。

2、部门管理制度执行不严

虽然制定了相关管理制度，但部分员工并没有严格执行制度细节，导致部分员工工作懈怠，工作积极性不高，在一定程度上影响了部门的工作效率。

3.工作目标

在以后的工作中，我会努力改正过去工作中的不足，不断提升自己，专注于加强以下方面： 工作方面：

1．自觉遵守公司各项管理制度。

2.努力学习物业管理知识，提高与他人沟通的技巧，完善客服部规章制度并坚决执行，以达到逐步实现管理目标实现制度化管理和人性化管理。

3.进一步提升人品，提高工作耐心，处理事件时更加注重细节，增强工作责任心和工作积极性，以期早日成为一名优秀的客服主管的目标尽可能。

4、加强部门人员培训，确保客服人员业务水平显着提高。

5、积极与各部门密切配合，确保物业工作进程顺利进行。

回顾客服部以往的工作，我和员工在工作中学习和收获，将在以后的工作中不断得到锻炼和成长。通过积极参加相关培训，在今后的工作中，将客服部工作人员的专业知识和服务技能提升到更高的水平，全心全意为园区居民服务，为发展贡献力量xx物业公司。

物业园区年终工作总结 篇3

20XX年我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的齐心协力的奋斗下，按照公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将xx物业管理处一年来的工作情况总结如下：

　一、管理处的日常管理工作

自公司进行“三定”和分管理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域。___管理处是公司住宅园区物业服务形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构，推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。

管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。

二、日常投诉处理维护工作

1、处理投诉方面。全年共接待处理投诉1432起，已处理完成1420起，正在处理12起，处理率达99%。其中水电投诉报修647起，房屋维修491起，防盗门及单元门报修130起，投诉164起。

全年投诉主要集中在1、2、10、16楼顶层住户房屋漏水，2、7楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉，14楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。16、17楼业主对酒店的油烟、噪音，18楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处理好，但18楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依然存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善。

2、收费工作工作。全年收费工作完成得较好，除了小部分业主有原因拒交费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成，能最大限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收。

3、日常维护。今年按照公司年初公司制定的工作计划，顺利地完成xx等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。

4、环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、改变管理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁，全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。

5、装修管理。按照年初的工作部署和计划，今年装修管理工作已逐步进入正规轨道，实施了公司统一编制新的装修服务协议及管理规定，合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞，并实行每日必须到装修户现场巡视登记制，做到发现问题及时及时处理，违规装修现象已明显减少、下降，未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉。

6、安全管理。今年安全工作总体较好，辖区未发生消防、抢劫事故。但在下半年___发生一起小轿车被盗事件，所幸已得到破案，追回被盗车辆。故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想，应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫，避免类似或更为严重的事故发生。

　三、加强学习，提高业务水平

由于感到本部门的担子分量，而处室部分员工的学识、能力和阅历与各任职有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，要求各员工加强在专业知识方面，多向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来明显感觉到今年有了一定的进步。

经过大家的不断学习、不断积累经验、知识，均已具备了一定的工作基础，各自能够地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过一年的锻炼都有了较大的提高，保证了各岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

四、存在的问题和今后努力方向

一年来，我处员工能爱岗敬业、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：管理处多数员工非物业专业人员，许多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。

在新的一年里，应把提高物业专业管理、服务知识、工作水平作为培训、学习重点，为公司发展壮大，贡献应该贡献的力量。

新的一年，我处全体同仁将以饱满的热情，服务好业主，维护好公司利益，积极为业主提供优质的服务，为公司创造更高价值，力争取得更大、更优异的工作成绩。

物业园区年终工作总结 篇4

20xx年度，物业公司在xx公司的领导和各部门员工的努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，本着“重做事品质，塑过程精品”的物业服务宗旨，“诚信务实，卓越创新”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、业主至上”作为每一位员工的信条，在此对一年的工作做以简要总结。

一、劳动纪律方面

员工严格遵守公司的各项规章制度和管理规定，严格执行公司的上下班考勤制度，全年以来物业公司员工未出现严重违规违纪现象。同时对员工做到制度面前人人平等。

二、工作方面

1、财务收支情况：

从20xx年x月底开始交房，物业公司全体人员就进入了紧张的工作阶段。财务部门的主要工作就是在与其他部门的团结配合下按照公司上级规定核对交房资料，收取物业管理费等主营业务收入，另外收取装修保证金，装修垃圾清运费以及代收代付的水电费用等其他应付款项。截止到20xx年x月物业公司年度各项工作情况：

（1）、分类整理20xx年各项支出及收入明细。

（2）、分类整理物业公司各类资产。

（3）、对在用的低值易耗品和固定资产建立资产台帐，定期盘点、认真核对账物，确保了公司资产的安全。

（4）、建立健全了财务档案。

2、后勤管理情况：

（1）、物业公司全面完善了业主接房涉及的所有资料，并下发给新近员工学习和熟记，熟悉如何验房和交房的整个流程和过程。同时将逐一进行培训，达到方能上岗实际操作为准。

（2）、健全物业公司各项管理制度，并把各项管理制度落实到实处。

（3）、完成了物业公司各种证照更换、年检等项业务。

（4）、完善了全体员工的人事档案、劳动合同。

3、客服管理情况：

（1）、交房工作情况

截止到20xx年年底，完成了的交房工作，又完成了部分商品房的收房工作，客服部办理一期交房共套，剩余套尚未交付，20xx年度交房完成率为。

（2）、园区业主入住情况

目前，一期已入住业主为户，入住率为。

（3）、装修监管工作情况

20xx年，客服中心在管理处其他部门的配合下，通过每天不少于x次的

巡查，实现对已交房正在装修的、空置房、公共场地、场所的有效监管，客服监管率为100%。

（4）、水电费的催缴工作情况

完成每月对水电费收缴工作，（在没有问题的情况下）确保水电费的收缴率为100%。

（5）、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度

在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上，20xx年的重点是深化落实，为此客服部根据物业公司的发展现状，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，客服部也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。

（6）、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作

利用每周五的客服部例会时间，加强对本部门人员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中遇到的实际问题展开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服人员对“服务理念”的认识更加的深刻。

（7）、日常报修的处理

据每日的工作量统计，“日接待”各种形式的报修均达十余次。根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。

4、工程维修情况：

（1）、严格要求自己和员工遵守公司的各项规章制度和完成下达的工作任务；

（2）、对工作认真负责、按时完成工作任务；

（3）、对业主报修及时修复；

（4）、对开发商出现的问题及时协调；

（5）、和各个部门之间相互合作把业主和物业公司关系搞好。

5、安全管理情况：

（1）、装修监管

根据园区的实际情况，在平时的日常工作中，秩序维护人员对所有已经办理装修手续的业主做到了心中有数，认真对在装修业主的房屋进行检查，发现问题及时汇报和处理，把一切不安全隐患消灭在了萌芽状态。

（2）、车辆管理

在前期所有配套设施不到位的情况下，部门员工克服困难，对所有进入园区的车辆做到了很好的控制，为广大业主的生活和工作提供了很有力的便利。园区内也无发生任何交通事故以及车辆伤人事件。

（3）、治安管理

针对前期进行装修的业主较多，进出人员和物资也比较频繁的情况下，部门所有员工能够尽心尽职的履行自己的岗位职责，对所有进入园区和楼栋的人员进行了详细的询问和登记，对出入的物资也进行了认真的检查和登记，从而有效的确保了园区业主财产不受损害。在平时的巡逻检查过程中，部门员工对进入园区的陌生人员能够认真细致的进行盘查和询问。有效的预防和控制了园区内治安事件的发生。

（4）、消防工作

通过培训部门员工能够熟练的使用消防器材以及掌握如何逃生和自救的方法，园区内无发生任何火灾事故。

6、环境管理情况：

（1）、开荒工作

工作伊始，面临的工作重点是六幢楼的分期公共区域开荒，由于时间紧，任务重，维修工作多这给开荒工作带来很大的困难，基本上整段时间内是开荒工作和维修工作同步进行，克服重重困难完成了开荒工作。

（2）、日常保洁工作管理

公司保洁为基层工作者普遍年纪偏大，文化水平低，人员流动性大等问题，本项目为商业和住宅项目，工作环境只有园区，商业街和办公楼，对保洁工具实操清洁技巧知识等培训，优胜劣汰，确保每个人都能尽快的有所提高，责任到人，及工作岗位区域的划分，工作流程，职责安全操作规范，应急预案等内容。员工每日填写《巡视清洁表》及每日员工工作表现，做到发现问题及时整改。

三、物业公司存在的问题

1、物业公司目前多数员工非物业专业人员，许多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能应对自如，工作效率有待进一步提高；

2、20xx年，公司人员出现紧张局面，导致工作跟不上。近年来，由于物业行业出现普遍性质的“用工荒”和“用工素质低下”，致使公司内部规章制度无法和管理机制相匹配，岗位职责不清楚，导致互相推诿责任等一些不良行为难以治理；

3、公司管理层及工作人员业务能力普遍偏低。主要体现管理人员在物业方面的法律法规有待加强，处理问题的方式方法单一，没有做到有礼有节；

4、沟通配合工作还不够细，一些工作协调不是十分到位；

5、培训难以跟上，特别是员工对相关物业知识，法律法规及与业主沟通方面。员工队伍整体素质不高，招聘专业技术人员不全，在今后的人事工作中通过培训挖掘内部专业潜能，发展、培养和储备专业人才；

6、业主对物业管理工作的了解不够。

四、物业公司日后工作的努力方向

1、对员工工作范围、内容进一步细化、明确；

2、加强培训，保证员工胜任相应岗位，不断提高服务质量；

3、强化部门工作纪律管理，做到工作严谨、纪律严明；

4、加强对各项信息、工作状况的跟进，做到各项信息畅通、准确；

5、通过部门的日常工作安排和心理调试技巧学习，营造出“在工作中锻炼，在锻炼中成长”的氛围；

6、做好园区的精神文明建设，开展各种形式的宣传工作，并定期组织业主的文化娱乐活动。

虽然在这一年里物业公司的各项工作取得了一定的成绩，但我们也要深刻的认识到我们的不足。在新的一年里，我们将通过吸取教训、总结经验、借鉴学习的方法提高自己的专业水平，提升物业管理的品味，满足业主的要求，实现xx物业的核心价值观。

物业园区年终工作总结 篇5

在即将到来的新年伊始，我在感怀逝去的20XX年，回头看看是一份份封装的成长，我在沉思亦需要总结。

一、工作内容

我于20XX年xx月28号正式加入xx物业管理公司，在管理员岗位上发挥自己的所学和服务业主，大致工作内容如下：

1、与公司客服与财务人员共同准备前期交房准备工作。包括业主的商品房相关资料档案和钥匙以及相关填写表格和须归档的填写文件等等。

2、配合售楼部、财务部等相关部门参加前期交房工作。同公司与开发公司的相关部门共同合作完成了前期的交房工作，在此期间接触到一线的相关程序和流程，实在觉得受益匪浅。

3、处理验房相关事项。包括入户门的整修、槽钢调整、槽钢刷漆、推拉门的调整、补缝刷漆、裂缝的重做等等业主提出的意见，在此很感谢左经理给予的相关指导意见以及钱师傅和艳姐、兰姐还有张队在实际工作中的支持和配合帮助。

4、熟悉物业的相关情况并做好每天的巡视，查看是否存在相关的安全隐患。

二、 大致工作内容如上，同时我也要深刻反思工作中的不足

1、前期交房工作中工作内容了解的不够详细。不详细就不能及时给予业主满意的答复，应该做到有备而来，才不会手足无措。

2、对于遗留整改问题处理过后的回访没有深刻的认识导致工作的不到位。例如相

关入户门整改后回访工作的不到位，业主对于整改结果的不满导致现在和维修方的互相扯皮，当时左经理多次提醒，都由于个人的本位思想使工作没有开展，在此表示真挚抱歉并及时改正并希望左经理能继续给予指导帮助，我会好好学习。

3、由于相关工作经验的缺乏，工作中有时出现了一些负面情绪，争取端正态度，摆正心态，踏实工作。

4、在工作中与领导交流沟通上有所匮乏。工作中很多情况应该及时反映给领导，然后再观察学习上级领导处理该类事情的方法，自己根据实际情况结合自己的想法总结出具体一套自己的处理流程。

当然需要反思与改正的远远不止以上我列出来的种种，因为我发现在我身上缺点远远多于优点的。我喜欢有挑战的工作，真诚并且真心接受同事和领导的批评。一个缺点或者是错误只有被提出来才会被改正，如果没有被发现或者提出连改正的可能也不会有。处于涉世未深的我们需要跟多的批评与磨炼才会变得坚强和勇敢，才会有勇气面对充满荆棘的未来和坎坷的理想之路。

　三、 关于20XX年的工作我觉得最重要的工作有以下一些

1、相关未2次验收的业主对于相关整改完成的再次验收。这要求我做好跟踪反馈和与开发商工程部的交接。

2、装修监督管理。由于今年年末将近，只有部分业主进行装修工作，预测明年将有大批业主进行准修，做到工作内容明晰不混乱。还包括外窗的统一规格以及空调外机的统一位置的监督等等。

3、相关资料整理的归档。关于xx座相关图纸资料的原件或者复印件未接到开发商的移交，希望明年做好移交工作方便日常工作的开展。

希望到来的一年是美好的，充满欢喜的，祝福20XX！祝福活在20XX的整个世界！

物业园区年终工作总结 篇6

时光如梭，转眼间在xx物业项目部工作已近2年的时间，20XX年xx月，正式任职为物业的客服部主管，在过去的一年半中作为客服部的主管在物业各位领导的支持与指导下，以及在物业各部门的配合中，带领我部的员工顺利完成了20XX年xx月至今的各项工作任务。在此，对一直以来支持我工作的物业领导及客服部所有员工表示感谢。我也感谢各部门同事对我工作上的支持与配合。

20XX年客服部的工作是比较繁忙的一年，完成了园区全部27栋楼的验收与钥匙交接、保管工作，以及配合各部门对园区内各项设施、设备都进行了详细的了解，对于我们每个人来说有很多不同的收获。现将20XX年的工作进行总结。

一、工作内容

下面是我这一年半以来的主要工作内容：

1、按照上级领导的要求在网站发布及制作招聘广告，对各部门所需工作人员进行有计划的招聘。

2、对客服工作人员进行了工作岗位分配，负责区域与职责划分，责任落实到人。

3、对客服工作人员进行了办公礼仪、日常巡逻注意要点等相关培训工作。

4、制作物业前期介入的各部门相关岗位职责与管理规定。

5、按照物业领导的要求与住房验收标准对园区27栋楼3654户住宅进行了验收工作。

6、对已接收的住宅及各部位钥匙进行封存加派专人进行管理。

7、对于日常巡视中各部门发现的园区中存在的问题进行分类，制作园区现存问题汇总，联系工程部门进行维修，跟踪及记录。

8、充分合理调配人员对工程部的各项维修施工进行积极的配合。

9、完成上级领导指示的其它工作。 在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺了我的性格，提升了我的心理素质。对于我这个刚投入物业客服主管岗位，工作经验还不够丰富的人来说，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在上级领导的信任与各部门同事的配合下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战。

二、部门存在的问题

湖畔新城项目回迁在即，客服部门工作虽然在平稳的进行着，但在近期的培训考核工作中也发现了很多问题，为做好日后工作，现将客服部门存在的问题总结出以下两点。

1、员工业务水平和服务素质偏低。

通过客服部的工作实践来看，客服部员工的业务水平偏低，服务思想素质不高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，甚至曾经与工程部人员发生过语言冲突。

2、部门管理制度执行不坚决

虽然制作了相关的管理制度，但一些员工对制度的细节之处没有坚决严格执行，造成部分员工工作散漫，工作积极性不高，使部门的工作效率受到了一定影响。

　三、工作目标

在日后的工作里，我要努力改正过去工作中存在的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作：

1、自觉遵守公司的各项管理制度。

2、努力学习物业管理知识，提高与他人交流的技巧，完善客服部规章制度并坚决执行，达到逐步实现制度化管理为主与人性化为辅的管理目标。

3、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，处理事件时更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性，以达到尽快成为一名优秀客服主管的目地。

4、加强部门人员培训，确保客服员工的业务水平有明显的提高。

5、积极与各部门密切配合，确保物业工作流程顺畅进行。

回顾客服部门的前期工作，工作中员工与我都得到了学习与收获，在日后的工作中还将继续的得到锻炼与成长，通过积极的参加相关培训，在以后的工作中客服部门员工的专业知识与服务技能会更上一层，团结一致的为园区居民竭诚服务，为xx物业公司的发展做出贡献。

物业园区年终工作总结 篇7

20XX年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为20XX年的工作打好基础。

一、人员管理

保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。

现有人员xx人，本年度共有x人离职和调职，其中x人调职到库区，x人离职。

二、培训

对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到园区保洁工作的要求。

在对保洁员进行培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。

加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。

经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。

三、保洁工作模式方面

在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。

在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置x一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。

在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。

在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。

四、保洁工作完成方面

（1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订；

（2）完成对大厦公共区域卫生日常维护工作；

（3）完成对新入驻楼层的开荒工作；

（4）完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作；

（5）完成大厦垃圾的清运工作；

（6）完成大厦外墙的2次清洗；

（7）完成外围地面冲刷工作；

（8）对b1车场每月两次的清洗工作；

（9）完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作；

（10）完成每季度木质上蜡保养工作。

五、绿化工作方面

x月份大厦采购绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他勉强成活但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，及时杀虫，一定时期集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了两颗。在20XX年室内绿化建议考虑外包，保证植物可观赏性。

外围绿化因防水施工未补种，20XX年x月份应全面从新设计绿化。

六、有害生物防治方面

根据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦进行了彻底消杀，符合国家卫生规定。在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果。

七、卫生质量监督方面

随着iso9001-2000质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量，并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。

八、成本控制方面

20XX年保洁平均清洁费用x/月。在清洁用品控制方面，客用品较难控制（卷纸和洗手液）例如卷纸每月费用近x元。洗手液每月费用近x元。石材养护每月费用近x元。经常使用的清洁剂在工作间内兑好比例发放来控制使用量。

九、工作中存在问题

（1）外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除；

（2）现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距，在不增加人员的前提下，很难达到标准；

（3）冬季雪天药店卫生无法达到标准，可考虑购置自走式全自动洗地机，会有一定改善；

（4）大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污能力已下降，为防止水斑，风化等病变，20XX计划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。

（5）在保证卫生符合标准的情况下，高频率的使用设备，清洁设备的更换配件费用将有一定上升。例为保证电梯地毯卫生达到标准，按要求每20分钟吸尘一次，吸尘器的开关每天近90次。

在20XX年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在20XX有更好的表现。

物业园区年终工作总结 篇8

20xx年我公司在公司领导的关心和支持下、在领悟公司提升物业服务品质的服务方针指引下，充分调动广大员工的积极性，以提升物业管理服务为基础，以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷”为工作标准，通过积极的探索和不懈的努力，以踏实的工作作风，在标准化管理安全文明生产、提高服务质量、队伍建设等方面取得了一定成绩。

一、加强管理，持续改进

1、完善配套设施

自业主入住之后，园区逐步暴露出施工质量问题及计不尽人意之处，20xx年项目领导工程及人员协调进行各方处理，弥补不足，使配套设备设施趋于完善，赢得业主信赖，如增设自行车场、a栋安装空调定时器、检测消防设施线路、检修供电系统，调整配电开关负荷等。

2、突发事件处理

针对园区的实际情况，完美时空物业部制定并完善各项应急预案，对突发事件做到事前有预案，事中有程序，事后有总结的预案流程，以便在突发事件时能够从容应对，消除安全隐患。

3、节能管理

针对园区能源公摊量大，业主交费难，项目部研究制定楼内公共区域及地下停车场，采取多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。如制定大厅灯开启时间由保安值班人员按规定时间开启等。

4、档案管理

档案管理是在物业管理当中的一项重要工作，项目部中工作专人对档案管理，在形式上，留下了管理者的笔迹和签名;在内容上，记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。各部门档案已按期，细致的整理完成，并建立了物业业主的数据库，相关信息输入，查询便捷、快速、详细，并不断更新，保持数据的完整及可靠性。

5、培训管理

根据园区实际情况，物业部年初制定了详细的培训方案，力争做到业务水平专业化、全面化。如制定物业保安的应知应会、客服人员应知应会，通过工程、客服、保安知识的交叉培训，使员工物业知识全面化。

6、安全防范管理

6.1消防管理：

火灾是物业安全管理的最大“敌人”，一旦发生火灾，业主人身和财物都会受到严重威胁。为此，我们以安保部为中心以项目经理为组长，组建园区义务消防组织，实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户，向其讲解消防知识。

6.2治安管理：

为了保障园区业主的安全，安保部对保安队伍实行严格培训，贯彻“六防”措施，实行群防、群检、群治，以确保万无一失。针对特别区域实施重点布控，如在自行车场盗窃高发区实行严密布防，成功抓获盗窃者3人，为业主挽回直接经济损失数千元，受到业主赞誉。由于完美时空园区安全管理的出色，因此被海淀区评为综合治安优秀园区。

7、环境管理

7.1监督、管理园区绿化、绿植公司，对园区绿化、绿植实行合理搭配，突出特点，达到自然、和谐、放松的效果。同时，祛除疾病，成功抑制了美国白蛾在园区的蔓延。

7.2对园区垃圾实行分类，利国利民。节约、回收资源，受到了市、区两级领导及园区业主的赞誉。

7.3为了使园区大厦整体清洁，提升园区环境品质，物业部在本年度对大厦外墙面进行了两次清洁，在清洁过程中派专人跟进、监督，严把质量关，通过干净、整洁的大厦外观，优化园区环境。

8、客户服务

8.1针对收费难项目部成立了“贴心管家小组”专人负责、更好的为业主提供贴心服务，每周针对收费情况开会分析总结工作经验，不但使服务品质有所提升，而且成功化解了收费危机。从“贴心管家小组”成立前的每月收费80万元到小组成立后每月140万元的收费飞跃，基本完成了公司的收费指标，减轻了公司的支出压力。

8.2大厦内制作了不锈钢企业名牌，大厦外制作楼牌号，方便了园区来访客户，同时也大大提升了园区大厦品质。

8.3成立项目部宣传小组，制作宣传栏，向园区业主公示实创上地物业公司及完美时空物业部的工作情况，并及时向业主提供相关信息。如天气预报、租房信息、生活小常识等。

8.4对毗邻业主间的矛盾进行协调，以消除彼此抱怨情绪，建立邻里和谐。如：a栋三层××电信机房电磁干扰a403电脑闪屏问题。经过物业部领导与电信多次协调，最终得到了圆满解决。e栋三层富迈数据公司人员多，影响同层其他公司人员用卫生间，物业部通过改造卫生间，增加蹲位和大量细致的沟通工作，最终将矛盾化解。

8.5在接待业主投诉中，针对投诉内容进行分类，由相应部门处理，争取在最短时间内解决并对处理结果对业主进行回访。

8.6主动、积极地与业主进行沟通，宣传物业部的工作及公司的服务理念，创造机会及条件营造良好的氛围，引导并控制舆论导向。

二、优质服务、赢得赞赏

1、由于物业管理服务的提升，赢得了业主的信赖，本年度完美时空物业部共协助业主完成接待工作上百次，其中人大代表团两次、全国中宣部领导三次、知名企业合作峰会6次，良好的专业素质赢得了来访单位及业主的高度赞赏。

2、有一配电箱的总开关频繁跳闸，严重影响了业主的正常办公，物业工程部及时组织技术力量帮助该公司进行了彻底排查，最终发现掉闸原因是由于负荷过于集中，三相用电负荷严重不平衡，造成单项超负荷掉闸，为了保证业主的正常工作不受影响，工程技术人员避开正常工作时间段，在午夜加班加点解决该项问题，工程人员解业主之忧、想业主之想的工作赢得了业主的赞扬。

3、供暖制冷工作是园区的重要工作的一部分，为了部影响业主的供暖保证设备的正常运行，工程部每年在制冷与供暖的间歇期都对设备进行检修，更换易损部件。

4、垃圾分类工作要达标，园区配置了相关设施，相关负责人细致、系统的对参与员工进行培训讲解，使垃圾分类工作最终高质量有序进行，受到了市领导、区领导的好评。由于垃圾分类工作的出色，

物业园区年终工作总结 篇9

2019年，在公司领导和各部门的支持和帮助下，在同仁的共同努力下，我按照公司的要求和部署，很好地完成了部门职能工作。经过一年的学习和工作，工作方式有了新的突破，工作方式发生了很大变化。现将xx物业管理处一年来的工作总结如下：

1、管理处日常管理工作

公司实行“三项确定”，分管办事，各有职责。一个全新的工作领域。 ___ 管理处是公司住宅园区物业服务形象的重要窗口部门。是总经理室领导下的日常维护、管理和服务机构。

管理处的工作主要包括日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维护、环境卫生、绿化维护、水电维护、保安等。有稿件处理、档案管理、稿件审批转发、会议安排、学习培训、上级部门考察、外访单位、迎送指导等。面对大量繁杂琐碎的事务性工作，增强工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，从容处理各项事务，力求全面、准确、适度，避免遗漏和错误.

二、日常投诉处理及维护工作

1、处理投诉。全年共受理投诉1432件，其中已处理1420件，正在处理12件，处理率为99%。其中，水电维修投诉647件，房屋维修491件，防盗门和单元门130件，投诉164件。

全年投诉主要集中在1、2、10、16楼顶层住户漏水，2、7楼业主投诉噪音干扰楼房施工。 3#楼，14楼的业主抱怨酒店房间晚上噪音大。麻将和屋顶对屋顶花园没有任何抱怨。 16、17楼业主投诉酒店油烟、噪音，18楼投诉幼儿园噪音、厨房油烟。大部分已经处理，但18楼的业主反映，幼儿园的油烟和噪音依然存在。经与幼儿园负责人协调，厨房已搬迁，明显改善。

2. 有偿工作。全年征集工作圆满完成。除少数业主因故拒缴费用和空置物业外，应收费用已全部收回。租赁工作也按质按量完成，可以最大限度地利用资源，尽可能盘活资金，为公司创收。

3.日常维护。今年，按照公司年初制定的工作计划，圆满完成了xx等基础设备设施的维护保养和环卫绿化养护工作。

4.环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫??生方面，我们不断改进和改变管理方式，努力保持园林绿化完好、干净、卫生、整洁。辖区全年无绿化、虫害、花木，无死亡、疫病现象。打造舒适温馨的家。

5.装修管理。根据年初的工作部署和计划，今年的装修管理工作逐步进入常态化轨道，公司实施新装修服务协议和管理规定的统一编制，合理阻断了此前装修管理不完善的局面。漏洞，落实每日必到 装修户进行现场检查登记制度，及时发现问题，违规装修现象明显减少和减少，未发生安全事故和因违规引起的重大投诉。

6.安全管理。今年以来，安全工作总体良好，辖区未发生火灾、抢劫事故。然而，在下半年，一辆汽车在___被盗。幸运的是，案件已经破案，被盗车辆已经找回。因此，在安全工作方面，不能有疏忽、麻痹和侥幸心理，在外来人员和车辆的进出管理上要加大力度，避免发生类似或更严重的事故。

三、加强学习，提升业务水平

因为我感受到了本部门的责任，而本部门部分员工的知识、能力和经验与各自的岗位相去甚远，我从来不敢掉以轻心，要求全体员工加强专业知识，多从书本上学，从身边的领导和同事那里学来的，所以我能明显的感觉到自己这一年有了一些进步。

大家经过不断的学习、经验和知识的积累，都有了一定的工作基础，能够应对日常工作中的各种问题。经过一年的培训，协调能力和书面和口头表达能力都有了很大的提高，保证了各个岗位各项工作的正常运转，能够以正确的态度对待各项工作，热爱自己的工作。努力把它付诸实践。积极提高自身职业素质，争取工作主动权，具有强烈的事业心和责任感，努力提高工作效率和工作质量。

四。存在的问题和今后的努力

一年来，我们的员工在工作中兢兢业业、勇于创新，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要是体现在：管理处的大部分工作人员都不是物业专业人士，很多工作都是边做边摸索的，有时工作不轻松，工作效率有待进一步提高。

在新的一年里，专业物业管理、服务知识、工作水平的提升应作为??培训和学习的重点，为公司的发展壮大贡献力量。

新的一年，我所全体同仁将以饱满的热情为业主服务，维护公司利益，积极为业主提供优质服务，为公司创造更高价值，并争取更大、更好的业绩。

物业园区年终工作总结 篇10

xx物业管理部是20XX年成立，为了切实推进工业园区的健康、快速发展，为工业企业向园区集聚和招商引资搞好服务，促进经济又快又好发展，把园区建设成为优美、整洁、文明的现代工业园，现将我部一年来的工作总结如下：

一、一年来的工作回顾

xx工业园物业管理部自立以来，本着为园区经济效益，社会效益和环境效益服务的宗旨，置身于园区物业管理服务之中，推进了园区的精神文明建设。为入园企业自主创新、科学发展营造良好的投资环境，最大努力为业主提供优美、整洁、舒适、安全的创业基础，xx现代工业园建立于20XX年已形成规模，入园企业、家、占地面积。随着园区基础设施和厂房等建设的进一步展开和改善，对园区内的道路和绿化带都会产生一定的影响和损坏。

如不进行有效的管理和维护，园区内将会是垃圾成堆，杂草众生，交通不畅，给人一种杂乱无章的印象，这些现象将直接影响到园区的形象和品位，同时入园企业和单位的形象及投资创业环境造成严重的负面影响，为此，我们深化服务理念，找准面向企业的切入点，精心服务大众，全力为企业排忧解难，抓服务细节，给企业营造家的感觉。我们是这样说的更是这样做的。

　二、一年来来通过部室全体人员的共同努力做了以下实事

1、入园企业及公共卫生生活垃圾一体化管理（专业人员运输垃圾）；

2、施工单位的文明施工管理、签订文明施工协议；

3、园区、功能区主要道路及公共设施的日常管理和巡查工作；

4、xx污水处理厂的运行管理和污水收集及排放管理工作；

5、园区广造设施的规范管理，督促各企业和安置房更新或撤除不符合规化的户外宣传设施；

6、积极配合园区平台建设，安全生产等日常工作。

在回顾总结取得的成绩的同时，我们也清醒看到还有很多要完善提高的工作，主要在以下几个方面努力：一是管理人员的管理水平和有服务能力还不够，按高标准、上档次，上品味还有很大差距；二是部分企业及施工单位未能按章履行义务，浪费了管理人员很多精力；三是缺少绿化管理专业技术人员，对已移交的绿化缺乏良好的技术管理和科学维护，针对上述存在的问题，物业管理部会同各企业认真从主观、客观上查找原因，做好调查研究，制定切实可行的整改措施，列入下半年重点突破工作之中。

三、明年工作思路

认真按照园区管委会要求积极开展工作，严格履行职责，确实将xx园区物业管理好，为企业发展服务好。

1、全面提高素质教育，增强管理服务水平，加强对物业管理人员，卫生保洁员的管理教育、培训工作，提高他们的管理水平和服务能力。加强素质教育教育，提高工作人员对工作的事业心、责任心，加强业务技能培训，提高科学技术管理，维护水平。

2、全面提高服务质量，认真履行工作职责，严格按照《物业管理条例》和《物业管理办法》要求，不断增强物业规范化，法治化管理，认真履行工作职责提高服务质量，开拓服务范围，保障日常管理维护动作，重点整治好脏、乱、差现象，维护好园区内道路，疏通好雨水、污水管道，管理好化成果，服务好业主最基本的要求，逐步完善园区基础设施建设。

3、全面提高园区形象，加强道路保洁，亮化和绿化维护工作、增设道路铭牌完善道路标识、标线。

物业园区年终工作总结 篇11

在即将到来的新年伊始，我在想2019年的过去。回首往事，是成长的包裹，需要在冥想中总结。

1.工作内容

我于2019年xx月28日正式加入xx物业管理公司，利用我作为管理员所学的知识大致工作内容如下：

1、与公司客服、财务人员共同做好交接前的准备工作。包括业主商品房相关信息档案和密钥，以及相关填写表格和待备案的填写文件等。

2.配合销售部、财务部等相关部门参与交付前的工作。配合公司相关部门和开发公司完成前期交接工作，在此期间，我接触到了一线的相关程序和流程，真的觉得受益匪浅。

3、办理验房相关事宜。包括入户门的翻新、槽钢的调整、槽钢的喷漆、推拉门的调整、接缝的喷漆、裂缝的重做等。业主提出的意见，感谢左经理的相关指导和金钱。师父燕姐、兰姐、张组在实际工作中给予了支持与配合。

4、熟悉物业相关情况，并进行日常巡查，检查是否存在相关安全隐患。

二、大致工作内容如上，同时我也不得不深刻反思工作中的不足之处

1 . 前期交接工作中的工作内容不够细致。如果不详细，将无法及时给业主满意的答复。你应该做好准备，这样你就不会不知所措。

2、对剩余整改问题处理后的回访未能深入了解，导致工作不到位。例如，关门整改后，回访工作不到位，业主对整改结果不满意，导致与维修方发生争吵。当时，左经理一再提醒他，这是他个人的标准思维造成的。这项工作尚未开展。在此表示诚挚的歉意，并及时更正。希望左经理能继续给予指导和帮助。我会努力学习的。

3.由于缺乏相关工作经验，工作中有时会出现一些负面情绪，争取端正态度，端正心态，踏踏实实做事。

4。在工作中与领导缺乏沟通。工作中的很多情况要及时反映给领导，然后观察学习上级领导处理此类事情的方法，根据实际情况和自己的想法总结出自己的具体处理程序。

当然，需要反思和纠正的远不止我上面列出的，因为我发现我的缺点远多于优点。我喜欢有挑战性的工作，我真诚地接受同事和领导的批评。一个缺陷或错误只有提出来才能纠正，如果没有发现或提出，甚至可能无法纠正。我们需要更多的批评和训练才能变得坚强勇敢，有勇气面对充满荆棘的未来和崎岖的理想道路。

3.关于2019年的工作，我认为最重要的任务如下

1.没有收到两次验收的相关业主有完成相关整改重新验收。这需要我做好跟踪反馈并移交给开发者工程部门的工作。

2.装修监督管理。随着今年年底的临近，只有部分业主会进行装修工作，预计明年会有大量业主进行准装修，让工作内容清晰，不混乱。还包括外窗的统一规范、空调外机统一位置的监管等。

3、相关资料的归档。关于xx座相关图纸资料的原件或复印件，开发商尚未交出。希望明年能做好交接工作，方便日常工作开展。

希望来年是美好的，充满欢乐的，祝福2020年！祝福生活在2020年的全世界！