三好一满意工作计划范例

三好满意工作计划。

工作计划的制定可以帮助员工更好地控制自己的工作，并且实现自我管理的目标。现在，我们迎来了一个新的阶段，可以开始着手写工作计划啦。工作计划能够让我们拥有主动的掌控力，有针对性地行动，并且在众多文章中，我挑选出了一篇名为“三好一满意工作计划”的优秀文章，推荐给大家。如果你有时间，可以阅读一下，希望你会喜欢！

三好一满意工作计划 篇1

三好一满意工作计划

在现代社会中，工作对于每个人来说都是不可避免的一部分。每个人都希望能够找到一份具有挑战性、有足够发展空间、薪酬合理且充满乐趣的工作。然而，要实现这样一份理想工作需要我们有一个清晰的工作计划，并且按照这个计划一步步地去实施。我认为，一份“三好一满意工作计划”能够帮助我们迈向理想工作的目标。

第一好是指我们的工作要与自己的兴趣和激情相匹配。只有对自己所从事的工作有着强烈的兴趣和激情，我们才能更加发挥自己的潜力，工作才会变得有乐趣和动力。因此，在制定个人的工作计划时，我们应该考虑到自己的兴趣和优势，选择与之相匹配的工作领域。只有在自己感兴趣的领域中工作，我们才会有更多的动力和热情去追求进步，并且在其中取得更好的成果。

第二好是指我们的工作应该具有挑战性和发展空间。人们总是不断追求进步的，对于一个重视个人成长和发展的人来说，拥有一个具有挑战性的工作是必不可少的。挑战能够推动我们克服自己的局限性，不断突破自己的极限。在工作计划中，我们应该设定一系列目标，既能够与我们的能力相匹配，又能够推动我们成长和进步。同时，我们还需要不断学习新知识和提升技能，以适应社会和工作环境的变化。只有不断成长进步的工作才能够让我们感到满意。

第三好是指我们的工作应该具有合理的薪酬和福利待遇。工作不仅仅是为了兴趣和挑战，更是为了实现经济独立和保障生活品质。因此，我们在制定工作计划时，应该考虑自己的经济需求，并根据需求设定合理的薪酬目标。同时，我们还需要关注公司的福利待遇，如医疗保险、休假制度等，这些都能够提高我们的满意度，让我们从工作中得到更多的回报。

最后一个好是指我们的工作要具有乐趣和生活平衡。工作是人生的一部分，但并不是全部。我们应该在工作计划中安排合适的休息和娱乐时间。只有通过适当的休息和放松，我们才能够更好地投入到工作中，并保持持久的工作动力。生活的平衡可以帮助我们更好地调整心态，更好地面对挑战和工作压力，从而提高工作的效率和质量。

通过制定一个“三好一满意工作计划”，我们能够更加清晰地了解自己的需求和目标，更好地规划自己的职业生涯和工作方向。只有在这样的计划指导下，我们才能够实现我们的理想工作，并且从工作中获得满意和乐趣。因此，不论是正在找寻工作的求职者，还是已经就业的职场人士，都应该认真制定自己的“三好一满意工作计划”，努力迈向理想工作的目标。

三好一满意工作计划 篇2

卫生系统三好一满意活动工作安排卫生系统三好一满意活动工作安排卫生系统三好一满意活动工作安排卫生系统三好一满意活动工作安排

根据卫生部要求，结合深化医改和创先争优活动，今年全国卫生系统将广泛深入开展服务好、质量好、医德好、群众满意的三好一满意活动，不断提升服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，争创人民满意医院。活动内容摘要如下：

一、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到服务好

服务好是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本，牢固树立病人第一、质量第一、服务第一的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨服务。

一是优化服务流程，方便群众看病就医。要重点抓好医院挂号、收费、药房、门诊等窗口，从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手，采取综合措施，进一步优化服务流程，改善服务设施，美化服务环境，方便病人就医，缩短病人等候时间。

二是改进服务态度，改善群众看病就医感受。要继续坚持以病人为中心的服务理念，把用心温馨优质服务贯穿于医疗服务的全过程。要创建人民满意窗口，改善窗口服务，努力做到服务态度良好，积极倡导服务文明用语，坚决杜绝服务禁语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。各级医院和广大医务工作者要切实增强人文关怀意识，大力倡导人性化服务，处处体现人文关怀，努力提供温情的服务，提高服务技巧和效用。

三是加强医患沟通，构建和谐医患关系。充分尊重和维护患者的知情权、选择权，对患者和家属关心的诊断、治疗、手术、用药等问题要耐心地解释说明，多与病人进行一些感情沟通，多给病人一些人文关爱，体恤患者的痛苦，同情患者的困难，尊重患者的想法，打消患者的顾虑，努力让患者获得身心的健康，真正做到尊重病人、关爱病人，为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。医院要畅通投诉渠道，认真落实医疗投诉处理办法，实行首诉负责制，建立和完善医患沟通制度，及时受理和处理病人投诉，定期收集病人对医院服务中的意见，及时改进。

四是实行公开透明服务，保障群众看病就医知情权。加强医院信息化建设，通过多种途径和渠道为群众提供医疗机构科室布局、科室特色、专家信息和出诊时间、诊疗流程等医疗服务信息，方便群众就医选择。推广实施阳光收费，定期向社会公开医药费用信息，逐步开展单病种费用管理，努力提高收费公开透明度，使群众看病就医明白消费。

二、加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到质量好

医疗质量和安全是医疗服务的核心和灵魂。三好一满意活动中提出质量好，是对医院管理年、医疗质量万里行等活动的延续和提升，内容要更为丰富，形式要不断创新。

一是严格规范诊疗服务行为，推进合理治疗、合理用药、合理检查。严格执行《处方管理办法》、按药品通用名开具处方制度和处方点评、处方公示制度，坚持医院药品用量动态监测和超常预警制度、抗菌药物分级管理制度，积极推行阳光用药制度，加强对药品使用的管理和监督，严格规范医生处方行为，促进合理治疗、合理用药。

二是认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识。各医疗机构要以医疗质量为核心，切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理，继续强化临床专科能力建设和医务人员三基三严培训，注重质量检查和考核，狠抓医疗服务过程中重点环节、重点区域、重点人员管理，持续改进医疗质量。要严格执行各项诊疗、护理技术规范和常规，切实在实际的诊疗和护理行为中加以落实，发挥其应有的作用。

三是加强医疗技术和设备临床应用管理，保证医疗质量安全和患者权益。切实加强医疗技术临床应用管理，建立严格的医疗技术准入和管理制度，严控不成熟医疗技术的准入，对违规擅自开展新技术、配置大型设备的行为要坚决予以查处。医务人员要牢固树立正确的人生观和价值观，树立质量第一的意识，把主要精力放在学习业务、钻研技术上，对技术精益求精，要人人讲学习、个个比技术、积极搞科研，争当提高医疗技术的排头兵，争当精心治疗疾病、刻苦钻研医术、忠实为人民群众服务的好医生。

四是大力推行临床路径，促进医疗质量科学管理。进一步统一思想，提高认识，巩固试点工作成果，扩大实施医院范围，增加实施病种数量，积极稳妥把临床路径管理工作抓实、抓细、抓好。促进医疗质量管理从粗放式的质量管理，进一步向科学化、规范化、专业化、精细化发展。

三、加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到医德好

医者仁术，不论是唐代孙思邈的大医精诚，还是白求恩的对技术精益求精、对人民极端热忱，中国历史上的医学名家和当代医学大师都在身体力行阐释着高尚的医德医风，也在证明着要成为大医、名医，不仅需要精湛的医术，更需要高尚的医德，这应成为每个从医者的毕生追求。一是继续加大医德医风教育力度。要坚持以正面教育为主，继续培养和树立一批先进典型，加大对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传表彰力度，充分发挥老专家、学科带头人等模范带头作用，今后推选各医学专业委员会的主任、委员，不但要看专业水平，还要看医德医风，医德有问题的不能当选，引导广大医务人员树立良好的医德医风。要结合卫生行业特点，通过多种形式，深入开展宗旨意识、职业道德和纪律法制教育，要利用发生在卫生系统的违纪违法案件广泛开展警示教育，利用身边事、身边人以案说法、以案说纪。

一是坚决查处医药购销和医疗服务中的不正之风案件，严肃行业纪律。查办案件是震慑不正之风的有力手段，在当前形势下更要大大加强。要注意发挥查办案件的治本功能，从案件中分析查找工作中存在的不足和漏洞，提出改进工作的意见和建议，推动完善制度、堵塞漏洞。

二是加强制度建设，健全完善医德制度规范。要加大执业纪律制度建设力度，修订完善医务人员医德规范，建立医疗卫生机构从业人员行为准则，明确医、药、护、技各类从业人员行为规范。要继续认真抓好医德考评制度的落实，进一步细化工作指标和考核标准，及时研究解决在落实医德考评制度中遇到的共性问题，通过现场推进、监督检查等形式，促进医德考评标准更加科学、程序更加规范、方式更加有效、结果更加真实、运用更加广泛，真正建立起对医务人员有效的激励和约束机制。

要进一步深化治理医药购销领域商业贿赂工作。要在继续广泛开展宣传教育、加大查办案件力度的基础上，结合深化医药卫生体制改革，研究制定切实管用的制度办法和监管措施，深化长效机制建设。要加强医院信息系统药品、高值耗材统计功能管理，实行加密管理，建立制衡机制，严格统方权限和审批程序，严禁为商业目的统方。要研究制定《医药代表行为规范》，建立健全医药购销领域商业贿赂不良记录，实行动态管理，坚决打击商业贿赂行贿行为。

四、深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到群众满意

群众满意是医疗卫生工作的出发点和落脚点，是衡量我们工作的最终标准，也是我们开展三好一满意活动的初衷和目的。卫生系统广大干部职工要始终牢固树立群众观点和全心全意为人民服务的宗旨意识，把群众呼声作为第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众满意作为第一标准，依靠群众深入推进行风建设。

一是认真做好患者满意度调查，赢得患者满意。在三好一满意活动中，要广泛组织开展患者满意度调查，要研究建立科学的评价指标体系，能够真实全面反映患者意见和建议；调查对象要全面，不仅要包括住院患者和门诊患者，而且还要包括出院患者；形式要多样化，通过对出院病人电话回访、对住院和门诊病人现场调查、定期召开病人及家属座谈会等形式，关注患者感受，听取患者意见；调查主体上，要探索委托第三方组织实施的形式，尽可能地使调查客观、真实；调查结果运用上，要注重患者意见，重视调查结果，积极落实整改，切实促进医疗质量和服务水平的提高，赢得患者满意。

二是结合深化医改，落实便民利民惠民措施。在深化医改，特别是推进公立医院改革工作中，既要抓好体制机制创新等重大问题，又要针对群众在看病就医中反映的一些突出问题，落实便民利民惠民措施，让群众能感受到改革带来的实效，为群众提供安全、有效、价廉、便捷的医疗服务。要充分利用院务公开的载体，公开医院改善服务、实施便民利民惠民的措施，让人民群众切实感受到医疗机构改善服务的效果，赢得群众理解和信任。

三是全面开展民主评议卫生行风，让社会满意。民主评议行风，是依靠人民群众的有序监督、解决群众反映的突出问题、以实际成果取信于民的一项重要举措。要把行风评议的过程，变成宣传卫生工作方针政策及措施成效的过程，变成查找问题、积极整改、不断提高的过程，变成加强与社会沟通、接受监督、展示行业形象的过程，通过扎实的工作，赢得群众的满意和认可，赢得社会的理解和支持。

要通过三好一满意活动，凝聚人心、振奋精神，提升服务水平，狠抓质量管理，改进医德医风，促使各方面的工作在原有基础上有新的提高，把卫生纠风工作推向新阶段。九象整理编辑工作计划

三好一满意工作计划 篇3

项城市中医院“三好一满意”活动

2011年工作方案

为贯彻落实《河南省中医管理局关于印发全省中医系统开展“三好一满意”活动2011年工作方案的通知》精神，提升我院服务水平，改进医疗质量，弘扬高尚医德，加强行风建设，促进和谐医患关系，更好的做到服务好、质量好、医德好、群众满意，结合我院实际，特制定本方案。

一、2011年工作目标

紧密结合项城市卫生工作会议精神和创先争优活动，以人为本，以病人为中心，以人民群众满意为出发点和落脚点，着力提升我院服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，加强医护作风建设，进一步解决医院治疗服务中存在的突出问题，保障人民群众健康权益，促进和谐医患关系。

二、活动范围

全院各科室、各支部结合实际组织开展“三好一满意”活动。

三、2011年工作内容和要求

（一）改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”。

1、开展预约诊疗服务。全院所有科室结合本科实际实行多种方式预约诊疗：如电话预约、短信预约等。到2011 年底，转诊预约占门诊就诊量的比例达到20%以上，患者复诊预约率达到50%以上。

2、优化医院门急诊环境和流程。贯彻落实《关于进一步改善医疗机构医疗服务管理工作的通知》（卫医政发„2010‟12号），将改善人民群众看病就医感受作为加强医院服务工作的创新点和突破点，落实便民、利民措施，通过预约挂号、合理安排门急诊服务、简化门急诊和入、出院服务流程、提供方便快捷的检查结果查询服务等，做到安排合理、服务热情、流程顺畅，不断促进医院服务水平的提高。

3、开设便民门诊服务。开展双休日及节假日门诊，安排副主任医师、高年资主治医师上门诊，充实门诊力量，延长门诊时间。

4、做实优质护理服务。开展优质护理服务，全院在各个病区全部开展优质护理服务示范工程。落实专业护理人员和绩效工资挂钩。

5、深入开展中医进农村、进社区、进家庭等服务活动。利用我院中医人才知识优势，积极探索适合医院院情的志愿服务新形式、新内容、新模式，促进医患关系和谐。搭建向患者奉献爱心的平台，医院适时组织医务人员以志愿者身份深入基层，开展中医保健、康复、治未病等活动。

6、建立健全医疗纠纷处理机制和应急预案，认真落实医疗投诉处理办法，严格执行首诉负责制，深入开展创建“平安医院”活动，构建和谐医患关系。

（二）加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”。

1、与开展“以病人为中心，以发挥中医药特色优势为主题”的中医医院管理年活动及每的医院管理年评价相结合，按照《河南省中医医院管理重点考核指标》对中医医院管理重点内容进行指标考核，进一步提高医院内涵建设和中医药特色服务水平，持续改进医疗质量。

2、加强临床科室和重点专科内涵建设。严格按照国家中医药管理局印发的《中医医院临床科室建设与管理指南》、《中医病历书写基本规范》、中医临床路径和诊疗方案等相关要求，进一步加强科室的建设与管理，规范医务人员的诊疗行为，积极参与中医临床路径等医改重点工作，优化完善中医诊疗方案，促进中医临床疗效不断提高。

3、切实加强中药药事管理。各临床科室要严格按照《中成药临床应用指导原则》、《关于加强医疗机构中药制剂管理的意见》、《中药处方格式及书写规范》等文件要求，优化人员配备和质量管理，提高中药煎药质量、调剂质量、处方书写质量和制剂质量，保障中医临床疗效。

4、加大人员配备和培训力度。医院要继续高度重视人员结构的调整，采取各种措施加大中医药人员配备力度，制定实施中医药人员队伍建设规划和计划，积极开展临床类别 医师的中医药知识和技能培训、中医类别执业医师基本知识和基本技能培训、临床专科能力建设和医务人员培训，加强医疗服务过程中重点环节、重点区域、重点人员管理，持续改进医疗质量。

（三）加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃院纪院规，努力做到“医德好”。

1、积极开展中医药文化建设。将“三好一满意”活动与中医医院文化建设相结合，大力弘扬大医精诚、仁心仁术的医德医风理念，体现仁、和、诚的道德观念。医院要紧紧围绕核心价值、行为规范和环境形象三个体系加强中医药文化建设，不断提升中医药文化建设的内涵和水平。要把文化建设和优化就诊环境，改善服务态度，规范服务行为，提高服务水平结合起来，形成富有中医药文化特色的服务和管理风格，促进构建和谐医患关系。继续加大医德医风教育力度，要坚持以正面教育为主，继续培养和树立一批先进典型，加大对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传表彰力度，结合中医药行业特点，深入开展宗旨意识、职业道德和纪律法制教育，引导广大医务人员树立良好的医德医风。

2、制定完善医德医风制度规范。制定医护人员行为准则，继续认真抓好医德考评制度的落实，进一步细化工作指标和考核标准，将医德医风与绩效工资挂钩。

3、坚决杜绝医药购销和医疗服务中的不正之风。严肃 院纪院规，不乱收费、不收受或索要“红包”、不收受回扣、不接受吃请、不统方、不开大处方。

4、与创先争优活动相结合。按照“创先争优”的活动要求，积极倡导刻苦钻研、精益求精的学风，立足本职工作，让精湛的医术和良好的医德赢得人民群众更多满意。

（四）深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”。

1、要认真开展患者满意度调查和出院患者回访活动，征求意见和建议，有针对性地改进服务。

2、积极组织、主动参与民主评议行风活动，以评促纠、注重整改。继续发挥行风监督员的作用，高度关注并积极参与政风行风热线，认真倾听群众呼声，及时解决群众反映的突出问题，努力让社会满意。

3、全面推行医院院务公开制度，进一步落实院务公开各项要求以及《医疗机构院务公开监督考核办法（试行）》，推动我院进一步优化服务流程和院内民主管理决策。

四、活动步骤和安排

按照阶段性与长期性相结合的原则，2011年活动总体分为学习宣传、查找问题、整改提高3个环节，一方面要有所侧重，集中时间解决突出矛盾和主要问题，另一方面，三个环节要有机结合，边学边查边改边建，统筹兼顾、有序推进，确保实效。

（一）学习宣传环节。医院召开“三好一满意”活动宣传会议，对开展“三好一满意”活动进行全面动员部署。明确组织机构，制定实施方案，细化工作措施，明确责任要求。要通过广泛深入的宣传和思想发动，统一思想、提高认识，引导广大干部职工充分认识开展“三好一满意”活动的重大意义，切实增强参与活动的积极性和主动性。要组织干部职工认真学习领会中央有关会议及文件精神，全面贯彻落实全国卫生工作会议和全国卫生系统纪检监察暨纠风工作会议部署，加强社会主义荣辱观、社会公德、职业道德教育。利用院报、网站、墙报大力宣传医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型，充分发挥示范带头作用。

（二）查找问题环节。医院各职能科室要采取多种形式深入临床、医技科室、深入群众调查研究，广泛征求意见，全面了解治疗服务过程中存在的问题。深入了解和掌握患者对医疗服务的意见和建议。要通过病员座谈会、意见箱、投诉电话和网上沟通等多种方式，主动征询群众意见建议，找准群众对医疗服务中不方便、不放心、不满意的主要问题。

（三）整改提高环节。医院根据查找的突出问题，制定整改方案，提出整改措施，落实整改责任，扎扎实实把整改措施落到实处。对具备整改条件能够解决的问题，要马上解决；对通过努力能够解决的问题，要限期解决；对那些应该解决但由于受客观条件限制一时解决不了的问题，要向群众 说明情况，积极创造条件逐步加以解决。在整改过程中，要在解决突出问题的基础上，认真总结经验，积极探索规律，对现行的规章制度按照新要求进行修订完善，不断提高我院的医疗服务水平和医院管理水平。

医院活动领导组要组织对各科室“三好一满意”活动开展情况进行指导、检查，及时总结工作中存在的问题和不足，推广“三好一满意”活动的好经验、好做法和好典型，全院推进，确保医院在又好又快发展中，取得良好的社会效果，让群众满意，政府满意，员工满意。

三好一满意工作计划 篇4

西医发【20**】30号

**县人民医院20**年“三好一满意”活动工作计划

根据《卫生部关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动》的会议精神和区、市、县卫生局（厅）《20**年卫生工作要点》精神，现结合我院实际，制定本计划。

一、指导思想

全面贯彻落实党的十八大和**纪委十八届二次全会精神，紧密结合深化医药卫生体制改革和“为民服务创先争优”活动，在巩固2012年活动成果的基础上，创新思路，继续坚持以人为本，以病人为中心，以人民群众满意为出发点和落脚点，进一步加强我院内部管理，突出提升医疗服务水平，大力改进医疗质量，树立典型，弘扬高尚医德，加强行业作风建设，切实解决群众反映强烈的突出问题,进一步改善群众看病就医感受，提高患者和社会满意度，保障人民群众健康权益，促进社会和谐。

二、20**年活动内容

（一）加强组织领导，扎实推进“三好一满意”活动开展。

1.改善服务态度，优化服务流程，提升窗口服务水平，努力做到“服务好”。

（1）开展预约诊疗服务。逐步提高本地患者复诊预约率。

（2）优化医院门急诊环境和流程，推行“先诊疗，后结算”模式、施行窗口面对面服务患者，导医台做到服务热情、及时做好预检分诊工作，提高窗口服务水平，给患者最大的方便。

（3）广泛开展便民门诊服务。开展无假日门诊工作。

（4）推广优质护理服务。在2012年60%医院床位开展优质护理服务的基础上，20**年覆盖率达到100%。

(5)建立健全医疗纠纷第三方调解机制和医疗责任保险制度，认真落实医疗投诉处理办法，深入开展创建“平安医院”活动，构建和谐医患关系。

2、加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“***”。

(1)落实医疗质量和医疗安全的核心制度。严格落实首诊负责、**医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、术前讨论、死亡病例讨论、交**等核心制度，严格落实《病历书写基本规范》和《手术安全核对制度》，规范病历书写和手术安全核对工作，保障医疗质量和医疗安全。

(2) 健全医疗质量管理与控制体系，完善管理制度、质量控制标准和指标体系，提高医疗质量管理与控制水平。

(3)以“四个排队”和“十个排队”为契机积极开展抗菌药物临床应用专项整治行动，.严格规范诊疗服务行为、医师处方行为，促进合理检查、合理用药、合理**，控制医疗费用不合理增长。

3、加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”。

(1)继续加大医德医风教育力度。要坚持以正面教育为主，继续培养和树立一批先进典型，加大对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传表彰力度，结合医院工作特点，深入开展宗旨意识、职业道德和纪律法制教育，引导广大医务人员树立良好的医德医风。

（2）严格执行医疗从业人员行为准则，医院与各科室签订“廉洁行医承诺书”、“无红包科室承诺书”，加强医务人员医德医风管理。

（3） 坚决制止药品购销和医疗服务中的渎职案件，严格行业纪律。

（4）大力加强正面典型宣传，继续开展医院“十佳医生”、“十佳**”评选及宣传工作，营造尊重医务人员、关爱患者的良好氛围。发挥典型引领作用，激发医务人员参与医改的积极性。

4、深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”。

（1）继续认真开展患者满意度调查和出院患者回访活动，征求意见和建议，对各科室存在的不足有针对性地改进。

（2）继续开展以民主评议行风作为推进卫生纠风工作、维护群众利益的重要载体，积极组织、主动参与民主评议行风活动，以评促纠、注重整改。要继续发挥职业道德监督员作用，及时解决群众反映突出的问题，努力让社会满意。

（3） 全面推行医院院务公开制度，进一步落实院务公开各项要求以及《医疗机构院务公开监督考核办法（试行）》，增强院务公开意识，推动医院进一步优化服务流程和内部民主管理决策。

要通过“三好一满意”活动，凝聚人心、振奋精神，提升服务水平，提高医疗质量，保障医疗安全，改进医德医风，促使我院各项工作在原有基础上有新的提高，把各项工作推向新阶段。

（2） 加强医院文化建设，构建医院核心价值观。

1、通过医院简讯、院内宣传栏、各种演讲比赛等多种形式积极弘扬我院“精诚团结、厚德博学”的办院宗旨，坚持“精益求精、严谨求实、以人为本、诚信为精”的服务理念，时刻谨记健康所系、性命相托的医学誓言，让每一位员工都能为医院发展添砖加瓦，贡献力量。

2、在坚持以“救死扶伤”、“以病人为中心”、“除人类之病痛、助健康之完美”为核心的传统医院价值理念基础上，强化医院人文关怀，激发医院员工人文道德关爱，建立完善符合社会主义核心价值体系的医院价值观，弘扬良好职业道德、服务意识和奉献精神，为患者提供人性化服务和人文关怀。

二、强化调查研究，积极整改存在的问题，促进“三好一满意”活动上台阶上水平。

1发现问题：深入了解和掌握患者对医疗服务的意见和建议。通过召开座谈会、职代会、行风监督员会议、问卷调查、回访、设置意见箱、公布投诉**等多种方式，主动征询群众意见建议，切实改进医疗服务中不方便、不放心、不满意的突出问题。

2整改：每季度对存在的问题进行整改台账，脚踏实地落实整改措施。特别是对一些涉及群众切身利益、影响行业形象的突出问题。

5、督导检查：活动小组要加大对医院的工作指导和督导检查力度，组织对医院“三好一满意”活动开展情况进行指导、检查，稳步、纵深推进活动进程。自觉配合相关卫生行政部门对我院“三好一满意”活动开展情况的督导检查工作。

三、几点要求

（一）高度重视，加强领导。各部门要高度重视思想统一，加强活动的组织实施，动员和积极参与活动，形成合力。要发挥优势，调动各类宣传资源，全面加大“三好一满意”宣传力度。

各科室要与工会、共青团等组织紧密联系，密切配合。医院“三好一满意”领导小组要把“三好一满意”纳入年度工作计划中，纳入各科室部门目标绩效考核中，进一步明确责任，细化分工，狠抓落实。

（二）统筹安排，强化落实。各科室要加强对活动的落实，保证活动扎实有效不走过场，工作中要搞好结合，要与行风建设结合起来，与医院的中心工作结合起来，合理规划，统筹安排。

（三）贴近实际，务求实效。开展“三好一满意”活动要坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众的原则，重实际、鼓实劲、求实效，把这项活动开展的扎扎实实，让医疗服务水平和服务质量有新的提高，医疗秩序和风气有新的变化，医院文明程度和广大干部职工文明素质有新的提升，让广大人民群众满意。

二o一三年四月九日

三好一满意工作计划 篇5

中医院“三好一满意”活动方案

经过上段时间的学习宣传，深入查找问题，主动征询群众意见和建议，我院经过梳理，针对存在的一些问题，制定“三好一满意”整改方案：

一、改善群众就医环境，中医院拟于7月份将室内墙壁粉刷一新，并拿出有限资金购置

诊凳，门诊医护人员的办公座椅，病房内增加多功能的住院床，并配备好高间的各项措施。

二、重新修订中医院管理制度，强化劳动纪律，摈弃原有不符合现在发展需要的陈规，本着塑造医院形象，完善医护人员整体素质的原则，以更好的为群众服务。

三、全面开展控烟活动，要求领导班子以身作则，各科室负责人身先士卒，各科监督员

做好监督，保障医院一个无烟的环境。

四、加强医护人员的技能培训，现已将多媒体会议室改造完毕，充分运用高科技，做出

课件，业务技能的培训学习必须常抓不懈。

五、进一步做好对口支援，义诊、送医送药活动，深入到农村群众中间，宣传中医院为

人民服务的理念，宣传中医药知识，真正为群众做好事、办实事、解决群众看病贵、看病难的问题。

六、医院收费全部微机系统化，增加收费的透明度，严格执行省级收费标准，让群众放

心，也发现有乱收费现象，按相关制度严惩不贷。

七、严格规范诊疗服务行为，对医院悬挂不符合要求的诊牌，一律撤下，重新按标准定

制悬挂。

八、继续开展便民门诊服务，推行全年无假日门诊，各分管院长按自身专业特长，每天

至少半日坐诊，充分发挥自身专业经验和优势，为就医患者服好务。

镇赉中医院

2011年8月

三好一满意工作计划 篇6

郑州市上街区中医院“三好一满意”活动

工作方案

为了深入贯彻落实《河南省中医系统开展“三好一满意”活动2011年工作方案》的通知精神，提升我院服务水平，改进医疗质量，弘扬高尚医德，加强行风建设，促进和谐医患关系，结合我院工作实际，特制定本方案。

一、2011年工作目标

紧密结合中医医院管理年活动要求和创先争优活动，以人为本，以病人为中心，以人民群众满意为出发点和落脚点，着力提升我院服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，加强医护作风建设，进一步解决医院治疗服务中存在的突出问题，保障人民群众健康权益，促进和谐医患关系。

二、活动范围

全院各科室结合实际组织开展“三好一满意”活动。

三、2011年工作内容和要求

（一）改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”。

1.开展预约诊疗服务。全院所有科室结合本科实际实行多种方式预约诊疗：如电话预约、短信预约等。到2011年底，转诊预约占门诊就诊量的比例达到20%，患者复诊预约率达到50%。

2.优化医院门急诊环境和流程。贯彻落实《关于进一步改善医疗机构医疗服务管理工作的通知》（卫医政发„2010‟12号），将改善人民群众看病就医感受作为加强医院服务工作的创新点和突破点，落实便民、利民措施，通过电话、短信预约挂号、合理安排门急诊服务、简化门急诊和入、出院服务流程、推行

1“先诊疗，后结算”模式、提供方便快捷的检查结果查询服务等，做到安排合理、服务热情、流程顺畅，不断促进医院服务水平的提高。

3.开设便民门诊服务。开展双休日及节假日门诊，安排副主任医师、高年资主治医师上门诊，充实门诊力量，延长门诊时间。

4.积极开展优质护理服务。按照《中医医院中医护理工作指南》、《中医护理常规技术操作规程》的有关要求，在我院内科病区积极开展以发挥中医护理特色优势为主的优质护理服务试点工作，并充分利用各种中医药技术和方法提高护理质量和水平。落实专业护理人员和绩效工资挂钩。

5.深入开展中医进社区、进企业、进家庭等等服务活动。利用我院中医人才知识优势，积极探索适合医院院情的志愿服务新形式、新内容、新模式，促进医患关系和谐。搭建向患者奉献爱心的平台，医院适时组织医务人员以志愿者身份深入基层，特别是流动人口集中生活工作的场所以及康复、养老等机构，开展中医保健、康复、治未病等活动。

6.建立医疗纠纷处理机制和应急预案，认真落实医疗投诉处理办法，严格执行首诉负责制，深入开展创建“平安医院”活动，构建和谐医患关系。

（二）加强质量管理，保持发挥中医药特色优势，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”。

1.我院把开展“以病人为中心，以发挥中医药特色优势为主题”的中医医院管理年活动和医院管理年评价标准相结合，进一步提高医院内涵建设和中医药特色服务水平，持续改进医疗质量。

2.落实医疗质量和医疗安全的核心制度。严格落实首诊负责、三级医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、术前讨论、死亡病例讨论、交接班等核心制度，严格落实《中医病历书写基本规范》和《手术安全核对制度》，规

范病历书写和手术安全核对工作，保障医疗质量和医疗安全。

严格规范诊疗服务行为，推进合理检查、合理用药、合理治疗。认真落实中医临床路径、《临床技术操作规范》、《临床诊疗指南》、《医疗机构药事管理规定》、《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》等规章、规范，开展抗菌药物临床应用专项检查，严格规范医师处方行为，促进合理检查、合理用药、合理治疗。控制医疗费用不合理增长。

3.进一步加强中药药事管理。按照《中成药临床应用指导原则》、《关于加强医疗机构中药制剂管理的意见》、《中药处方格式及书写规范》等规章、规范做好我院的中药房建设、中药饮片管理、煎药室管理和中药饮片调剂等工作。

4.健全医院三级质量管理与控制体系。要切实加强我院内部管理和三级质控管理，继续强化临床专科能力建设和医务人员培训，加强医疗服务过程中重点环节、重点区域、重点人员管理，持续改进医疗质量。

（三）加强医德医风教育，积极开展中医药文化建设，大力弘扬高尚医德，严肃院纪院规，努力做到“医德好”。

1.积极开展中医药文化建设，在价值观念、行为规范、环境形象等方面充分体现中医药文化特色，以中医药文化建设促进科室建设、技术服务、人才培育等各项工作水平的不断提高，使人民群众从诊疗环境、就诊方式、服务态度等方面切实感受到我院独具的中医药特色优势服务。

继续加大医德医风教育力度。要坚持以正面教育为主，继续培养和树立一批先进典型，加大对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传表彰力度，结合卫生行业特点，深入开展宗旨意识、职业道德和纪律法制教育，引导广大医务人员树立良好的医德医风。

2.制定完善医德医风制度规范。制定医护人员行为准则，继续认真抓好医

德考评制度的落实，进一步细化工作指标和考核标准，将医德医风与绩效工资挂钩。

3.坚决杜绝医药购销和医疗服务中的不正之风。不乱收费、不收受或索要“红包”、不收受回扣、不接受吃请、不统方、不开大处方。严肃院纪院规。

（四）深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”。

1.要认真开展患者满意度调查和出院患者回访活动，征求意见和建议，有针对性地改进服务。

2.积极组织、主动参与民主评议行风活动，以评促纠、注重整改。继续发挥行风监督员的作用，高度关注并积极参与政风行风热线，认真倾听群众呼声，及时解决群众反映的突出问题，努力让社会满意。

3.全面推行医院院务公开制度，进一步落实院务公开各项要求以及《医疗机构院务公开监督考核办法（试行）》，推动我院进一步优化服务流程和院内民主管理决策。

四、活动步骤和安排

按照阶段性与长期性相结合的原则，2011年活动总体分为学习宣传、查找问题、整改提高3个环节，一方面要有所侧重，集中时间解决突出矛盾和主要问题，另一方面，三个环节要有机结合，边学边查边改边建，统筹兼顾、有序推进，确保实效。

（一）学习宣传环节（5月—6月上旬）。医院召开“三好一满意”活动宣传会议，对医院开展“三好一满意”活动进行全面动员部署。明确组织机构，制定实施方案，细化工作措施，明确责任要求。要通过广泛深入的宣传和思想发动，统一思想、提高认识，引导广大干部职工充分认识开展“三好一满意”活动的重大意义，切实增强参与活动的积极性和主动性。要组织干部职工认真

学习领会中央有关会议及文件精神，全面贯彻落实全国卫生工作会议和全国卫生系统纪检监察暨纠风工作会议部署，加强社会主义荣辱观、社会公德、职业道德教育。利用院报、网站、墙报大力宣传医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型，充分发挥示范带头作用。

（二）查找问题环节（6月中旬—7月底）。医院各职能科室要采取多种形式深入临床、医技科室、深入群众调查研究，广泛征求意见，全面了解治疗服务过程中存在的问题。深入了解和掌握患者对医疗服务的意见和建议。要通过病员座谈会、意见箱、投诉电话和网上沟通等多种方式，主动征询群众意见建议，找准群众对医疗服务中不方便、不放心、不满意的主要问题。

（三）整改提高环节（8月—12月）。医院根据查找的突出问题，制定整改方案，提出整改措施，落实整改责任，扎扎实实把整改措施落到实处。对具备整改条件能够解决的问题，要马上解决；对通过努力能够解决的问题，要限期解决；对那些应该解决但由于受客观条件限制一时解决不了的问题，要向群众说明情况，积极创造条件逐步加以解决。在整改过程中，要在解决突出问题的基础上，认真总结经验，积极探索规律，对现行的规章制度按照新要求进行修订完善，不断提高我院的医疗服务水平和医院管理水平。

医院活动领导组要组织对各科室“三好一满意”活动开展情况进行指导、检查，及时总结工作中存在的问题和不足，推广“三好一满意”活动的好经验、好做法和好典型，全院推进，确保医院在又红又专的发展中，取得良好的社会效果，让群众满意，政府满意，职工满意。

附：郑州市上街区中医院“三好一满意”活动领导小组成员名单

“三好一满意”活动领导小组成员名单

组长：吉喆院长

成员：张培荣办公室主任

谢小煜医务科主任

杨萃萍药剂科主任

杨瑞红护理部主任

冯海后勤科主任

安静财务科主任

领导小组下设办公室，办公室设在医务科，谢小煜同志兼任办公室主任，负责活动的日常工作。

三好一满意工作计划 篇7

《三好一满意工作计划》

导言：

随着社会的快速发展和人们对于工作质量的要求越来越高，企业的人力资源管理也面临着巨大的挑战。如何让员工乐于工作，充分发挥他们的潜力，成为了每个企业急需解决的问题。在这个背景下，我公司制定了一套全新的员工管理计划——三好一满意工作计划，旨在激励员工的工作动力，提高工作效率，进一步提升公司的核心竞争力。

一、方案概述

三好一满意工作计划是指员工要做到“健康好身体，善于沟通，业绩优秀，满意自己的工作”。通过制定并执行该计划，我们将为员工提供良好的工作环境和发展机会，激发员工的工作热情和创造力，使他们感到自豪和满意。

二、健康好身体

健康是一切事业的基石，为了让员工拥有健康的身体和积极的工作态度，我们将采取以下措施：

1. 健康教育：组织专业医生定期给员工进行健康知识讲座，传授健康生活方式和科学的饮食习惯。

2. 公司体检：每年定期为员工进行全面的体检，早发现、早预防各类健康问题。

3. 运动时间：每天固定的运动时间，为员工提供锻炼身体的机会，增强体质。

三、善于沟通

有效的沟通是保证企业顺利运营的重要环节。为了让员工间的沟通更加高效和顺畅，我们将实施以下措施：

1. 培训课程：定期开展沟通技巧相关的培训课程，帮助员工提升沟通能力和处理问题的能力。

2. 团队合作：鼓励员工参与团队活动，培养良好的团队合作意识和沟通能力。

3. 意见交流：定期组织员工座谈会，鼓励员工表达意见和建议，促进员工之间的交流与合作。

四、业绩优秀

业绩是评判员工和企业成败的重要指标。为了激励员工提高工作效率和业绩水平，我们将采取以下措施：

1. 目标制定：为每个员工设定明确的工作目标，并提供相应的资源和支持，帮助员工完成任务。

2. 绩效考评：建立完善的绩效考核体系，根据员工的实际工作表现给予相应的奖励和晋升机会。

3. 培训机会：定期为员工提供专业知识和技能培训，帮助他们不断提升自己的能力和业务水平。

五、满意自己的工作

工作满意度直接影响员工的工作积极性和创造力。为了让员工对自己的工作更加满意，我们将采取以下措施：

1. 职业规划：为员工提供明确的职业发展规划，帮助他们了解和掌握自己的发展方向，实现个人价值。

2. 工作环境：改善员工的工作环境，提供舒适的办公设施和良好的工作氛围，让员工能够全情投入到工作中。

3. 赞扬和鼓励：定期对员工的出色表现进行表扬和鼓励，让他们感受到自己的工作价值和成就感。

结语：

三好一满意工作计划的实施不仅仅是为了企业的发展，更是为了员工的个人发展和幸福感。通过提供良好的工作环境和发展机会，我们相信员工的工作动力将会极大地增强，他们将更加投入到工作中，发挥出更大的潜力。这不仅将提高企业的竞争力，也将促进员工的成长和个人价值的实现。让我们一起积极推动三好一满意工作计划的实施，共同创造一个更加优秀和满意的工作环境。

三好一满意工作计划 篇8

【三好一满意工作计划】

一、引言

在现代快节奏的社会中，工作成为我们生活的重要一部分。然而，仅仅对工作不感到厌烦是远远不够的，我们追求的是三好一满意的工作状态，即能够在工作中充分发挥自己的能力，取得良好的工作成绩，与同事和睦相处，同时也能够获得满足感。为了实现三好一满意的工作状态，我们需要制定一个详细、具体且生动的工作计划。

二、工作计划的制定

1. 设定明确的目标

在制定工作计划之前，我们需要明确自己的工作目标。这个目标应该是有挑战性的，但也要符合现实情况。目标可以从短期和长期两个层面来设定，短期目标帮助我们更好地规划工作，长期目标则帮助我们把握职业发展的方向。

2. 列出具体的工作任务

根据目标，我们需要列出具体的工作任务。这些任务可以按照时间、优先级和重要性进行排序。合理分配时间，优化工作流程，确保每项任务都能得到恰当的处理。

3. 制定时间管理策略

时间是有限的资源，有效的时间管理可以提高工作效率。根据工作任务的重要性和紧急程度，我们可以将工作安排成一个日程表或者清单，帮助我们有条不紊地完成每项任务。合理利用碎片化的时间，可以通过总结，反思，规划等方式来提升工作效率。

4. 培养良好的工作习惯

良好的工作习惯可以增强我们的工作能力和效率。合理安排工作时间，遵守自己的工作计划，及时处理工作中出现的问题，减少拖延和浪费时间的习惯。与此同时，保持积极的工作态度，对待每项任务都专注和认真，养成高质量工作的习惯。

5. 发展个人技能

为了在工作中发挥自己的潜力，我们需要不断发展和完善个人的技能。通过参加培训班、读书或者参考相关资料，我们可以提升专业技能和解决问题的能力，从而更好地完成工作任务。

6. 与同事和睦相处

团队合作是工作中的重要环节，与同事和睦相处可以提高工作效率和凝聚力。建立良好的人际关系，与同事保持互动和交流，尊重和理解他们的观点，共同解决问题，可以创造出更好的工作氛围和团队合作。

三、实施工作计划

制定好工作计划后，我们需要按计划执行并不断进行调整。在执行过程中，我们需要确保每项任务都能按时完成，同时保持高质量的工作。与此同时，我们要养成记录和总结的习惯，根据实际情况及时调整自己的工作计划，以适应工作变化。

四、工作计划的评估与调整

工作计划的评估与调整是确保工作计划有效性的关键。我们可以通过定期的反思和总结，分析自己在工作中的表现和成果，及时发现问题和不足之处。根据评估的结果，我们可以调整工作计划，优化工作流程，提高工作效率。

五、获得满意感

通过实施三好一满意工作计划，我们可以更好地发挥自己的能力和潜力，取得优秀的工作成绩。同时，良好的人际关系和团队合作也会带来满足感。与此同时，我们会对自己的工作有更高的期望和质量要求，提高个人的职业发展。

六、结语

三好一满意工作计划的制定和实施是职业发展的关键环节。只有通过详细、具体且生动的工作计划，我们才能够更好地规划工作，提高工作效率，充分发挥自己的能力。希望每个人都能通过三好一满意的工作计划，享受到工作的乐趣和成就感。