收银年度工作总结汇编

收银年度工作总结。

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收银年度工作总结【篇1】

百货收银年度工作总结

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好！我是XX百货公司的一名收银员。在过去的一年里，我一直负责百货公司的收银工作，现在我将对这一年的收银工作进行总结。

一、工作概况

在过去的一年中，我负责接待了大量的顾客，每天平均接待顾客数在300人左右。同时，在经过一段时间的培训学习后，我掌握了各种收银机的操作方法，可以应对各种收银场景。除此之外，我还与同事们合作配合，维护了良好的工作秩序和收银环境。

在具体工作内容方面，我能熟练使用POS机进行商品的扫码、结账等操作，并且对促销活动的折扣计算也有一定的经验。在收银过程中，我不仅注重提高工作效率，而且时刻保持着友好的态度和微笑的面容，给顾客留下良好的印象。

二、工作亮点

在过去的一年里，我积极主动地思考和学习，不断提高自己的工作能力。我不仅在平时工作中排查问题、找寻解决办法，并且时刻保持对新知识的接收和学习。因此，在工作中我能熟练运用各种技巧和方法，提高了工作效率和精确度。

我还注重细节，每天工作结束后会对账单进行认真核对，以防止出现错误。同时，我也积极参与公司的培训活动，提高自身的业务知识和服务技能。这些努力和实践，让我在工作中展现出了一些亮点。

三、待改进的地方

我也意识到了自己在某些方面还需要进一步提升。我应该加强对促销折扣的计算和价格调整的准确性。我应该提高自己的沟通能力和处理问题的能力，以更好地应对和解决各类突发事件。我还需加强与其他部门的协作，提高团队合作精神。【692P.COm 考试祝福网】

四、工作感想

通过这一年的收银工作，我深刻体会到了良好的服务态度对于顾客和企业的重要性。面对不同的顾客，应该树立“顾客至上”的服务理念，用真诚和微笑去面对每一位顾客，使他们在的服务下感受到温暖和关心。通过这份工作，我更加懂得了耐心和细致的重要性，每一次的交流和沟通都可以积累经验和提高自己。

同时，这份工作也锻炼了我的时间管理和压力承受能力。每天高强度的接待工作让我学会了如何合理利用时间、有条不紊地完成工作。在工作中遇到的一些困难和挑战也让我逐渐成长，并能更好地应对各种突发情况。

感谢公司的领导给予我这个机会，也感谢同事们的支持和鼓励。下一年度，我将会更加努力，提高自己的工作技能和服务水平，以更好地为顾客提供优质的服务。

以上是我对过去一年的百货收银工作的总结，希望以此为基础，能够在新的一年中有所改进和提高，为公司的发展做出更大的贡献！

收银年度工作总结【篇2】

酒店通过制定“安全第一、质量为主”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。

以效益为目标，抓好销售工作;以改革为动力，抓好餐饮工作;以客户为重点，抓好物业工作;以质量为前提，抓好客房工作;以“六防”为内容，抓好安保工作;以降耗为核心，抓好维保工作;以精干为原则，抓好人事工作;以“准则”为参照，抓好培训工作。

为全面了解掌握我酒店的市场态势，组织多次营销会议，结合目前客户来酒店的消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立客户等级制度，做到全程跟踪服务注意服务形象和仪表，热情周到，限度的满足客户的要求。我们在管理费上严格控制。行政人员多是身兼数职。在业务招待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则。采取一切措施避免不必要的开支。

在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。

应该改变传统的对待员工的态度。人是管理中的主体，这是所有的管理者都小、应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系;相反，现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。

收银年度工作总结【篇3】

医院收银主管年终总结及工作计划

一、年终总结

回顾过去的一年，作为医院收银主管，我深感责任重大，工作繁忙而充满挑战。经过与全体收银员的共同努力，我们成功完成了各项任务，并取得了一系列成果。在这个年度总结中，我将详细介绍我们的工作成绩，并提出改进和发展的建议。

1. 收银工作准确高效：作为主管，我督促收银员持续加强技术培训，并坚持日常检查和督导工作。我们运用科技手段，通过电子系统对每笔交易进行记录和管理，大大提高了工作效率，同时减少了人为错误。在过去一年，我们完成了超过100,000次交易，并且人员流动率降低了50%。

2. 财务管理稳妥：我们严格按照财务政策和规定进行操作，跟踪每笔收入和支出，确保每笔款项都得到妥善处理。同时，我们加强了收支对账和报告，并及时与财务部门沟通，确保财务状况的准确性。我们成功地降低了收入波动，财务风险得到了有效控制。

3. 团队合作精神突出：作为一个团队，我们注重沟通和协调。在面对日常工作中的各种问题和挑战时，我们始终能够保持积极向上的态度，并共同寻找解决方案。通过定期举行团队会议和工作坊，我们提高了员工之间的协作水平，增强了团队凝聚力。

尽管我们取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足之处。为了更好地提升我们的工作水平和服务质量，我对未来的工作做了一系列规划和计划。

二、工作计划

1. 技术培训与提升：技术的快速发展对我们的工作提出了更高的要求。因此，我将加大对收银员的技术培训力度，让他们了解最新的收银系统，并提供相关的操作指南。同时，我会组织员工参加相关的培训班和研讨会，以提高他们的专业素养和问题处理能力。

2. 工作流程的优化：我们将针对目前工作中存在的一些瓶颈和不便进行评估，并进行改进。例如，我们可以引进更先进的收银系统，提供更快速和更准确的服务。同时，我们还将优化财务管理流程，减少手工记录和报告，以提高效率和减少错误。

3. 员工激励与奖励：为了进一步激发员工的工作积极性和干劲，我将建立一套完善的激励机制。通过设置绩效补贴和个人荣誉等方式，激励员工提高工作效率和质量。同时，我将定期组织员工活动，增加团队凝聚力，并提升员工的归属感和满意度。

4. 与其他部门的协作：我们将积极与其他部门建立联系，加强沟通和协作。通过与财务、人力资源和医疗部门的密切配合，我们能更好地处理各种问题和挑战。同时，我将鼓励员工主动与其他部门的员工进行交流和合作，以增进理解和互动。

总结起来，过去一年是充满挑战但也是收获满满的一年。我们通过不懈的努力，提高了工作效率和质量，并取得了一系列成果。在新的一年，我相信，通过我们的共同努力，我们将继续取得更大的成功。我将继续引领团队，不断优化我们的工作流程，并提供更优质的服务，为医院的发展做出更大的贡献。

收银年度工作总结【篇4】

1、化妆品、牙膏、内衣等都有可能被掉包，有的人会将价格贵的商品带出超市，所以收银时要将商品包装里打开检查，以免掉包和夹带的情况发生。

2、有时是新商品还没有贴价格和条码，就被顾客拿到收银台，有时是原条码上的覆盖条码掉了，这些情况都会导至价格打不出来，一般，如果遇到这种情况，就会让顾客自己去换，如果顾客不肯，得找区域员工或主管帮忙交换。

3、顾客抱怨收银台服务态度不好，很多是顾客自己的情绪发泄在收银员身上，在购物的高峰时段，收银前台常常会排起长队，顾客得漫长的等待，当轮到他们时，心中的不满就爆发了出来，这时我们应该送上亲切的安慰:对不起，让您久等了”。以我们优质的服务满足顾客的要求。

4、收银员在进行收银作业时，不可擅离岗位，如果必须离开的话，就要将“暂停收款”牌放在台上，知会营业员，将现金全部锁入收银机的抽屉中，钥匙必须自己随身带上。

5、要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答，对重扫商品，挂单由系统冲红处理。

6、在收银的过程中，如果收款机出现故障，应不时叫系统人员进行修理，有时难免会遇上一些商品用激光扫描国际条码无效时，可以用手工敲入商品货号或是制编码。

在收银工作中取得的成绩，主要是上级领导正确的领导，也要感谢周围同事的热心帮助，我也存在很多不足之处，须在以后的工作过程改进，收银其实是份简单的工作，但是错与正确只是一瞬间的粗心与细心的问题。

收银年度工作总结【篇5】

我作为一名宾馆收银人员，在工作中能够认真履行岗位职责，积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献。

一是认真做好收银工作。我努力学习收银业务知识，认真核对应收账目，做到了结账及时迅速，应收款项条理清晰，令客人满意。

二是坚持热情周到服务，不把负面情绪带到工作中来，在工作中积极主动，没有发生因自己的心情影响对客人服务态度的现象。

三是做到微笑服务，针对不同客人提供不同的服务，急客人所急，想客人所想，以最有亲切感的一面让客人体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作中遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎。

四是不随意对客人承诺。当客人的需求需在其他部门或个人的协助下完成时，我能够做到主动咨询清楚后再作决定，给客人一个最准确的答复，让客人明白他的问题不是可以马上解决的，而我确实在尽力帮助他。

五是坚持原则，婉拒客人的要求。许多客人在前台要求多开发票，我就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点消费，计入房费项目，这样既能为酒店增加收益，又能满足客人的需求，但绝不为附和客人而违背原则。

六是增强缺位补位意识，让客人“高兴而来，满意而归”。

前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结账时投诉宾馆的种种服务，而这些问题并不一定由收银员引起，我能够主动向其他个人或者工作部门讲明情况，请求帮助，问题解决之后，再次征求客人意见，弥补其他同事或部门的工作失误，沉着冷静地发挥好中介功能，加深客户的信任度，从而与客人建立亲密和互信的关系，留下对宾馆方面的良好印象。