租车年终工作总结

租车年终工作总结（六篇）。

又到了要开始写岗位的年度工作总结了吗？学会倾听是提高工作效率的必备品质，经过反复推敲和修改编辑终于精心打造出了今天的“租车年终工作总结”，请将这篇文章收藏起来与您的朋友们分享它！

租车年终工作总结【篇1】

今年以来，我们在市局的领导下，围绕加快转型升级，实现“xx”这一目标，结合本公司实际情况，以维持企业生存，稳定职工队伍为重点，做了一定的工作。

一、所做工作

1.为全面响应以争创省级卫生城市，建设美好家园为主题的创卫工作中，公司在城客办的带领下，积极开展各种活动在使出租车驾驶员，当好城市文明传播者的同时，也为树立xx做好了窗口新形象工作。

2.为落实安全第一，预防为主的安全思想，公司对现有的85辆出租车进行全面的安全检查，并建立车辆技术档案，以确保每辆出租车都能够安全运营，保持车辆良好的技术状况。

3.为提高出租车行业的优质服务形象，公司统一为驾驶员制定工作服装。

二、存在问题

1.管理问题：公司管理不尽合理，具体表现为对各业主，各驾驶员没有做到科学化，规范化，有些制度实行起来比较困难，没有可操作性，难以实现有效的监督管理，所以应该尽量完善目前的管理制度。

2.服务是心，信誉是金。然而持高不下的投诉率，严重影响到目前出租车行业的窗口形象，其中主要原因是出租车从业人员个人修养素质参差不齐，驾驶员更换比较频繁，致使驾驶员服务意识淡薄，服务用语粗俗，服务行为不规范，不打表，乱收费，拒载，甩客，拼座时有发生，严重影响到了公司和行业形象。

三、解决措施

1.规范管理，同时组织业主，驾驶人员就目前的所存在的问题进行学习，对相关法律，法规文件进行贯彻落实，并且组织讨论研究，集中思想，提高认识，引起各业主，驾驶员的高度重视，有效遏制以上现象的蔓延趋势

2.对培训会议内容做了大幅度的调整，尤其是对职业道德，优质服务，礼貌待客，规范用语，计价收费和严重拒甩等投诉比较集中的问题，严格考核程序，同时制定了极具约束了的惩罚机制，有效遏制了违规行为的再次发生，只本公司的整体服务意识得到提高，使业主和驾驶员对优质服务与合法赢利的关系有了更深层次的认识。

3.与兄弟单位多搞交流活动，学习兄弟单位的先进管理经验，扬长避短，在管理工作上多下功夫，公司员工要分工明确，各司其职，各负其责，建立健全的奖罚机制，对集中投诉车辆要进行批评教育，对表现好的车辆，给予一定的物质奖励。

盘点20xx年所开展的工作，认真总结经验，切实吸取教训，进一步加强管理，寻找差距，不断提高企业的管理水平，改善行业服务形象，本着对社会，对业主，对企业高度负责的态度，管理好公司，服务好业主，满意好顾客，向着更快更好的发展的目标迈进，加快榆林的双创建设，为榆林经济建设做出我们应有的贡献。

四、20xx年工作计划

1.按照文明管理，规范执法，安全运输，优质服务的总体要求，加强安全管理，奖惩分明、晓之以理动之以情，以教育为主，不定期评选模范业主，树立榜样。努力把我市客运行业建设成为诚信文明，和谐统一的龙头行业。

2.安全工作是始终是我们工作的重心和中心。坚持以安全第一，预防为主的方针，进一步落实科学发展观，做到以人为本，统筹兼顾。

（1）坚持每月召开2次安全例会。通过学习交通安全的法律、法规和操作技能，提高广大从业人员的安全意识。

（2）播放事故案例的录像和书面教材对司机进行教育，使广大驾驶员深刻领会到违章驾驶所造成的严重后果，从而起到警醒教育作用。

（3）组织安全培训，按照安全生产管理的要求，对全体驾驶员组织安全培训。通过学习、培训、考试，使驾驶员对安全驾驶、车辆保养、操作技能等进一步提高，为安全生产提供有力保障。

租车年终工作总结【篇2】

为实现20xx年春运工作“确保广大旅客安全、便利、快捷、有序出行和走得满意，确保广大农民工、学生平安返乡和顺利返回工作、学习岗位。”的目标，按照“以人为本、安全有序、方便快捷”的春运总体要求，xx司认真贯彻交通部、xx省交通厅关于做好xx年春节运输工作的通知要求，结合xx司实际，全司上下共同努力，加强领导、精心策划、周密部署、措施有效，使xx司春运期间各项工作落实到位，顺利完成了xx年春运工作，取得了较好的成绩。

一、春运生产基本情况

（一）加强组织领导

总公司成立以xx总经理为组长的春运领导小组，负责xxX年春运的组织领导工作；领导小组下设春运办公室，负责xxX年春运具体日常工作，设立24小时值班电话，制订春运应急预案；各分公司也分别成立春运领导小组及春运办公室，负责春运的具体工作。节前总公司领导还分几条线下到每个基层单位检查、组织、协调春运工作。

（二）运力投放情况

20xx年春运，我司共投放运力xx多辆，共xx多个座位，其中按省交通厅的部署，储备应急运力xx辆，共xx个座位。

（三）道路客运生产指标完成情况

春运40天，我司各车站共发班次xxX个，与去年同比减少xx个，减少xx%；运量xx万人次，同比增加xx万人次，增长xx%；其中跨区加班xx个，运量xx万人次，同比分别增长xx%、xx%；区间加班xx个，运量xxX万人次，同比分别下降xx%和增长xx%。春运期间全司省际客运共发班次xx个，运量xx万人次，同比分别增长xx%、xx%；其中加班、包车xx个，运量xx万人次，同比分别增长xx%、xx%。

（四）农民工平安返乡行动情况

今年春运的重点之一是开展农民工平安返乡活动，对此，各分公司按照总公司的要求认真对本地区农民工情况进行调查，制订农民工平安返乡活动方案及应急预案，采取上门售票、组织包车、设立农民工售票窗口等多种方便农民工返乡的措施，有效地为我省广大农民工平安返乡提供了便利。春运四十天，全司共安全疏运省内外农民工约xx多万人次。

（五）安全管理及事故情况

1、严把安全管理关。一是加强春运车辆的技术性能检查和保养工作，所有参运车辆通过检验合格，确保参运车辆性能合格，杜绝车辆带病行驶；二是加强驾驶员的安全管理，严格按要求配备双班驾驶员，确保驾驶员作息时间充足，避免出现疲劳驾驶；三是加大安全例检、“三品”查处、控制超载、上路检查等安全检查监督力度，消除安全隐患。春运期间安全例检车辆共xx车次，有问题的车辆xx车次，占检查总数的xx%，均及时进行了修复或停班处理。；查处“三品”xx多件。

2、春运40天，共发生事故xx宗，同比下降xx%，死亡xx人，与去年同期持平；伤xx人、经济损失xx万元，同比分别下降xx%和增长xx%。

二、20xx年春运主要特点

（一）春运公路票价没有加成上浮

春运票价是今年倍受关注的焦点问题。为贯彻落实国家发改委关于春运不提价的票价政策，总公司要求各车站对所有营运线路里程、票价进行逐一核对，坚决执行政府指导价内的客运票价，努力克服燃油价格上涨、非法营运冲击等困难，狠抓成本控制，把春运不提价给我司带来的损失减少到最低。同时积极配合政府相关部门，通过新闻媒体、张贴相关政策资料、现场或电话解答旅客询问等各种方式，做好广大旅客的票价政策宣传解释工作，有效地平息了社会各方及广大旅客关于春运票价问题的质疑和争论，使春运工作最终在和谐有序的`氛围中进行，充分体现了我司作为xx省道路旅客运输大型国有骨干企业的社会责任感。

（二）春运期间天气情况良好，适合出行

春运期间绝大部分时间为风和日丽的良好天气，特别是在节前和节后的客流高峰期，为人们出行创造了良好的气象条件，客流量增加。春运期间我司共疏运旅客xx万人次，与去年同比增长xx%。

（三）节前农民工客流高峰集中

尽管节前省际和省内部分线路高峰提前出现，如省际的xx线以及省内的xx等线路。但由于今年春运不加成提价，节前农民工普遍推迟返乡时间，使得省内客流高峰主要集中在年前的农历廿七、廿八、廿九3天，其中农历二九X当天xx地区共疏运旅客xx万人次，创历史最高纪录。省内客流高峰期启用了旅游车及公交车疏运旅客，春运期间共抽调xx台旅游车和xx公交车支援班线客运，并在xx站采取站前广场流水发班、手工售票等措施，及时疏运旅客，没有出现旅客滞留现象。

（四）积极协调应对，旅行社报送计划团队偏少，节后旅游高峰期旅游运力紧张的情况

由于今年各旅游社不事先报接团计划，计划外散团多，旅游车服务中心对旅游团队车辆需求情况掌握不足，在节后的大年初二、初三两天，旅游车全线告急，在省交通厅的指挥协调下，春运期间共抽调xx辆班线车支援旅游客运，其中海汽快车及空调车xx辆，有效的缓解了旅游运力紧缺压力，顺利地渡过了旅游客运高峰期。

（五）班线车与旅游车相互支援应急，运力资源得到充分利用

在xx地区道路旅客运输春运工作小组的有力组织和协调下，旅游车和班线车相互配合调配运力，根据我省春运班线客流和旅游客流的`高峰期交错的特点，在节前省内班线客运出现运力紧张时，调派旅游车按照班线车价格支援班线客运；在节后旅游高峰期时，调派班线客运车按照旅游车统一价格支援旅游客运，充分利用了班线车和旅游车运力资源，顺利的应对了班线客运和旅游客运的春运高峰期。

（六）政府对公路春运应急加班运力进行补贴

针对20xx年春运票价不实行加成提价，为保障xx年公路春运应急加班运力，省交通厅提出了《20xx年公路春运加班财政补贴办法》，并得到了省政府的同意，对参加春运的有关车辆加班返程空驶费用予以财政补贴（票价的xx）。

三、20xx年春运主要工作亮点

（一）xx地区以运管部门、班线协会、xx汽运等运输企业组成道路旅客运输春运工作小组，充分发挥了组织、指挥、协调的作用

为加强xx年的春运组织和协调工作，确保广大旅客和群众走得安全、走得及时、走得有序，在省交通厅的领导下，xx市运管处、省班车协会、xx汽运公司和xx地区客运企业联合成立xx地区道路旅客运输春运工作小组，以xx运管处xx处长、汽运xx副总经理为正副组长，统揽xx地区20xx年公路春运的组织、协调工作。

租车年终工作总结【篇3】

今年，我公司在局党委和行业主管部门和的正确领导下，以规范经营、安全行车、优质服务为总体要求，认真执行“安全第一，预防为主，综合治理”的工作方针，积极贯彻落实上级主管部门的各项工作部署，不断完善落实各项安全规章制度，通过开展一系列规范经营、文明礼仪、法律法规的教育和培训，安全工作也有了很大的起色，圆满的完成了上级布置的各项任务和公司拟定的各项工作计划。现将我公司今年的工作，做如下总结：

一、加强安全工作组织领导，层层落实安全责任制

公司在建立健全安全组织体系的同时，企业领导做到一岗双责，明确企业是安全生产责任的主体，企业一把手是安全生产的第一责任人，车队队长是车队安全的第一责任人，切实落实安全生产责任制，公司对车队管理考核，车队对驾驶员管理考核，做到层层把关，层层负责。

　二、把好出租汽车驾驶员准入关，努力提升行业形象

继续贯彻《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，通过考试来解决驾驶员入门问题，把好准入关；通过注册来解决考试终生有效问题。把好动态管理关，通过继续教育来解决运营服务，安全知识和技能的更新。把好素质提高关，通过证件管理来解决从业过程中证件和行为的管理问题，把好“监督关”。对已进入出租行业的驾驶员做到“五查”，即查遵章守纪、查安全行车、查文明服务到位、查车容车貌的整洁、查投诉举报核实处理。

解决工作中突出的矛盾和问题，严查群众反映意见较大的难以根治的，不规范使用计价器、拒载、宰客、乱停乱放、乱掉头、超速、车容车貌较差、乱贴广告等违规违章现象，建立长效管理机制，每月进行一次集中整治，做到每星期不少于三次上路督查，对严重违规造成恶劣影响的，一律暂扣车辆三至七天，并按相关规定处理。

三、加强出租车驾驶员的安全培训和教育，努力提升从业人员素质

今年来，我公司结合出租车家属院从业资格证的年审，对出租车驾驶员开展职业道德、文明礼仪、安全教育培训、规范服务等一系列的教育培训活动，通过培训，从业人员的素质有了明显的提高，乘客对出租车的投诉率有了明显的下降，驾驶员拾金不昧、好人好事也有了明显的增多，部分驾驶员还收到了县、市级媒体的宣传报道。

四、积极开展各项安全专项活动

今年来，我公司根据市局的统一安排，积极开展了“夏季安全百日竞赛”、“平安交通活动”、“安全工作大排查大整改”和安全生产标准化建设，创建国家卫生城市等专项活动。在工作中我们牢固树立“安全第一，预防为主”的方针，进一步落实科学发展，做到以人为本，统筹兼顾。

坚持每月召开一次安全例会，通过交通安全的法律、法规和操作技能的学习，提高了广大从业人员的安全意识。我们始终坚持日常管理和上路督查相结合的长效管理制度，每周由一名经理带队上路督查，除公司内部督查外，我们还积极配合运政稽查部人员，进行现场检查，及时纠正出租车的违规现象和不规范经营行为，对轻度违规现象按人性化管理，首次做现场纠正和批评教育，对严重违规和屡教不改的进行当场处罚。

严禁超速行驶，针对xx线、xx线和部分重点驾驶人员的情况，进行有针对性的管理，通过gps监控对超速车辆进行及时查询，发现有超速车辆及时提醒，有效的控制了车辆的超速行驶，确保了车辆的行车安全。

五、存在的问题

虽然取得了一些成绩，但还存在不少问题，尽管管理上有了许多规章制度，但还有好多制度没有得到完善和有效执行，驾驶员素质任然存在参差不齐，极少数的车辆有宰客，甩客，不打表和乱涨价、车容车貌不整洁等现象，针对以上这些现象，我们将及时采取措施，强化出租车车辆的规范经营和管理，继续开展对出租车驾驶员的业务知识和职业道德以及法律、法规培训，使之成为规范化、制度化。

六、明年工作思路

以党的x大精神为指针，认真贯彻落实关于加强安全生产工作的一系列安排部署。牢固树立“安全第一，预防为主，综合治理”的安全方针，严格执行省厅关于贯彻交通运输部《出租汽车服务质量信誉考核办法》的通知精神，进一步规范出租车驾驶员的经营行为，努力减少乘客投诉率。面对我市日新月异的城市发展形势，和广大群众不断增长的出行需求，我公司明年将报请局领导批准在出租车保有量范围内适时增加一些出租车，以满足广大群众的出行需求。

在新的一年里，我们将继续努力不懈，做好出租车的服务与管理工作，进一步完善我公司的各项规章制度，狠抓交通安全和规范经营文明服务工作，尤其是在元旦、春节、国庆期间。要全力以赴的抓好出租车不打表和乱涨价现象。及时查处乘客的投诉，发现一起查处一起。同时做好与物价部门的对接工作，适时对出租车运价做出一些调整，保障驾驶员在付出辛勤劳动后有一个合理的收益。为营造文明和谐的出租车营运环境而努力。

租车年终工作总结【篇4】

这一年，我们在各级组织的关怀和指导下，在公司全体员工的共同努力下，主要做了如下几方面工作；抓内强素质外树形象工作。

公司按照县运管站的要求，和有关文件精神，公司狠抓内强素质和外树形象工作，改变从以往出租车公司重服务，轻管理现象。公司加大对本公司出租车车辆和司机驾驶员的管理力度，为加强和适应形势发展的需要，加强规范化管理力度，在硬件上，公司添置了多台电脑、打卬、复印机设备，实现联网办公，徵机操作。加强对本公司车辆的各项技术指标信息的统计，电子归挡工作，加强了对本公司出租车车辆以及晚班司机资料和个人信息，加强了管理工作。

按照公司的要求，每月及时用电子表格上网申报，本公司车辆燃油消耗数据，上网传输各种信息和数据，极大的提高了管理和办公的效率。并在电脑上实现了gps定位系统监控，了解出租车运行状况等。

公司按照县运管站的佈置，对本公司全体司机驾驶员以及晚班司机驾驶员，进行了上崗培训学习和考核，参学参考合格率达百分之九十九以上。

公司加强了对出租车驾驶员的安全学习教育，公司将全体驾驶员分十个学习小组，每月不少于一次学习，通过学习交通法律法，道路运输管理条例、出租车服务条例评分细则等项内容，出租车驾驶员，安全文明服务经营意识明显提高。

公司狠抓出租车驾驶员，深刻学习领会星级出租车的评分细则，使全体驾驶员高度重视，对照评分细则进行整改达标。

公司对出租车驾驶员，包括晚班司机，分别签订了驾驶员安全生产责任书。进一步明确了公司和驾驶员的权利、义务、职责，出租车驾驶员文明丶安全规范合法运营行为明显好转。20xx年度公司广大驾驶员，文明规范经营，好人好事不断湧现；例如车号黑BLU503司机李佳豪，拾到价值七万元的钱物，主动送到失主手中。得到失主和电视台的表揚宣传。另还有许多司机拾金不味的事迹，据不完全统计，20xx年内共有二十多件，公司收到表揚的锦旗两面。

六月高考期间，本公司有十多台出租车司机，积极参加爱心送考生，社会公益事业活动。

广大出租车司机驾驶员，能自觉接受公司和出租车行业管理部门的的监督和管理。违规违章，宰客、甩客、乱收费现象明显减少。在20xx年七月，公司在出租车党员司机中，选了两名司机作为创先争优活动，党员示范车，并配有标志，放在前排，接受乘客的检验，取得了示范带头作用，和初步的社会效益。

总之在20xx年各项工作中，公司全体员工，能在出租车优质服务各项工作方面，为龙江县城区交通运输工作，做了一定的工作，但同上级的要求还有很大差距。

公司全体员工，决心在新的一年里，发扬成绩，克服缺点，狠抓拒载不文明服务经营的现象，减少乘客投诉率。

进一步加強管理水品和服务质量，力争在各项工作中，走在全市出租车行业的前列。为龙江和谐、繁荣、发展而努力！

租车年终工作总结【篇5】

20xx年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的租赁服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司觉中，我在新的岗位上结束了一年的工作，现总结如下：在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，始终把“安全第一”放在首位。严格执行，坚决杜绝习惯性违章。较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。

一、一年来的工作表现

（一）强化形象，提高自身素质

为做好班组基础工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼技能讲提高。经过一年的学习和锻炼，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、和同事请教，在不断学习和探索中使自己在工作上有所提高。负责文明安全开车，刚入职的司机要接受路线和客户要求的培训。做到能和客户的沟通，对客户我们的要求是安全，准时，形象好。所以在工作尽可能要把车开稳，把车辆做到干净无异味，让所有的客户对我们留下最好的印象。

（二）严于律已，不断加强作风建设

一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，不断改进工作作风；坚持做到也同事沟通，不会计较干得多，干得少，只希望把所有工作圆满完成。

（三）要求提高公司车辆亮香净水准，协助领导完成相关行政工作

作为公司行政管理人员的我在最初阶段还是有一点困难，在自身不断努力和学习下有了不少提升和一套管理制度。要求公司司机，出车回来后首先要对自己车做好亮香净，在检查车况，车身，和是否要定期保养工作。我又在亮香净这方面做了定期和不定期检查，检查结果是和月度奖金挂钩，通过定期检查，司机就会在日常工作中养成良好习惯，不定期抽查是检查管理的一个手段，促进和提升大家的动力。

二、工作中的不足与今后的努力方向

一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是管理程度还不够严，学习、技术上还不够努力，和有经验的同事比较还有一定差距，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。及时提出合理化建议和解决办法供领导参考，

总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：工作创新意识不强，创造性开展不够。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。多关心同事，团结班组所有成员共同努力工作，不辜负领导和同志们对我的期望。

租车年终工作总结【篇6】

20xx年在上级市交通局、装缷运输公司、出租车管理处各级组织的关怀和指导下，在公司全体员工的共同努力下，主要做了如下几方面工作；

（1）抓内强素质外树形象工作。公司按照出租车管理处行业主管部门的要求，和有关文件精神，公司狠抓内强素质和外树形象工作，改变从以往出租车公司重服务，轻管理现象。公司加大对本公司出租车车辆和司机驾驶员的管理力度，为加强和适应形势发展的需要，加强规范化管理力度，在硬件上，公司添置了一台电脑、打卬、复印机设备，实现联网办公，徵机操作。加强对本公司车辆的各项技术指标信息的统计，电子归挡工作，加强了对本公司出租车车辆和车主，包括付晚班司机资料和个人信息，加强了管理工作。

（2）按照行业主管的的要求，每月及时用电子表格上网申报，本公司车辆燃油消耗数据，上网传输各种信息和数据，极大的提高了管理和办公的效率。并在电脑上实现了gps定位系统监控，了解出租车运行状况等。

（3）公司按照出租车管理处的佈置，对本公司全体司机驾驶员，包括付晚班司机驾驶员，进行了上崗培训学习和考核，参学参考合格率达百分之九十九以上。

（4）公司加强了对出租车驾驶员的安全学习教育，公司将全体驾驶员分十个学习小组，每月不少于一次学习，通过学

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车间年终工作总结（六篇）

在工作忙碌的一年即将过去之际，作为职场人士，我们需要将年度工作总结纳入我们的工作计划之中。通过总结经验，我们能够引领自己进入职业生涯的巅峰。为了帮助大家更好地了解相关信息，生日祝福语网小编特别为您搜罗了关于“车间年终工作总结”的相关资讯，并在下面进行详细的介绍。希望您对这个话题感兴趣，欢迎关注我们的网站！

车间年终工作总结(篇1)

回顾20xx年的工作，我车间在安全生产、保质保量完成生产任务的前提下，主要做了以下工作：

1、积极配合各方面工作部门确保生产任务的完成

在生产工作中，根据生产管理部门的生产计划，在不影响生产安排的情况下，保证生产计划的顺利完成采购商、车间和生产管理部、仓储部和销售部进行了密切的沟通。当生产计划需要临时变更时，面对临时调整生产的诸多困难，车间管理人员充分调动生产技术骨干和员工的积极性，积极配合班组长完成生产。及时、保质保量。任务。车间完成了公司和生产管理部门下达的生产任务，以及各项生产质量技术指标，保证了销售的供需。

2.严格的质量控制

1.车间的每个团队在生产过程中对自己的产品都有责任感

作为集团六家子公司中xx的指定供应商，我们深知自己肩负的重大责任，对产品工艺的稳定性和质量的统一性提出了很高的要求。我们将书面培训方式与现场操作技能相结合，进行实时督导和思想教育，使员工高度认识产品质量和自身工作的重要性以及整个集团的利益及相关公司。本着对消费者和公司利益负责的精神，车间按照生产过程的要求严格把控质量。车间根据批次生产记录、材料标签、中间产品流通凭证，实施材料、标签交接审核。注册系统确保每个人都受到监督和记录。无论是科长还是班长，都对自己生产的成品负责，并配合质检人员层层把关，有效防止不合格产品流入下道工序，确保提高产品质量，降低生产成本，提高产品市场竞争力。随着我公司外部市场的逐步扩大，车间也在积极努力提高生产水平，以满足市场的多样化需求。

2、人员竞争力稳步提升

我公司正处于新老经营人员更替的关键时期。未来两年，老员工陆续退休，车间招聘新员工。公司将培训作为满足新设备、新技术、新生产能力和人员素质新需求的基本要求作为重点项目。人才是企业生存的基础，专业技术人才是企业成长发展的核心竞争力。一代青年员工的培养，采用循序渐进的教育方式，树立正确的人生观和价值观。引导和帮助他们度过人生迷茫的事业阶段，调整积极心态，培养良好的职业素质。

3.物料管理

不同买家对同一产品的使用方式、质量要求、交货期等问题，最终都会体现在生产中。为满足不同需求，车间加强对物料的管理，并结合不同的质量要求，严格按照生产管理部门下达的生产计划和需求方信息，按要求进行生产加工和物料管理。药典。与质检员和收料人员核对，以减少错误。加强材料放置和标签管理，做到账目一致、明晰。物料管理员和质检员对物料平衡进行严格监督，如有偏差，将按偏差处理程序立即执行。车间在严格遵循xx材料管理的基础上，建立了材料产量统计、材料验收和发放登记制度，对直接交给材料管理员的所有材料进行签字审核。确保收发货经过审核，差错有据可查，责任到人，增强员工对物料管理和质量管理的责任感。

4、环境卫生

车间的整体环境卫生有了很大的改善。随着生产管理的日益稳定，在完成生产任务的同时，可以很好地保持环境卫生。 .全年接待了几十次大大小小的参观。面对中药饮片加工生产的特殊性，多次受到参观者的好评。良好的生产环境可以给员工良好的工作条件，从而为完成生产任务奠定基础。良好的生产环境代表着一个企业的管理水平、员工素质和整体形象。我们将不懈努力，继续保持下去，力求做得更好。

3、安全生产

1、在年度生产过程中，认真宣传贯彻公司各项规章制度，严格执行安全生产规定，严格按照操作规程操作。车间对员工进行安全教育、培训和答疑，让员工清晰认识安全工作的重要性，提高员工的安全工作防范意识。同时，车间加大了自查自查惩戒力度，有效避免了各类事故的发生。

2. 车间齐心协力治理安全事故。 x月x员工将烟花带入车间，车间配合人力资源部对当事人进行教育，严格遵守人力资源管理规定。车间高度重视此事，再次对全体员工进行了安全教育培训，增强了员工的安全意识。车间安全员严格履行安全职责，确保频繁巡检、车间、设备改造、动火作业等重点作业抓紧安全关键点。一旦发现存在安全隐患的迹象，他们总会采取跟踪、改进等相应措施。 ，杜绝安全事故的发生。工作坊力求做到人人谈安全、人人懂安全、人人做安全。

3、经过车间科室、班组和安全员的精心工作，今年车间安全生产基本达到公司对车间的各项指标和要求。

四、优化车间管理，加强团队建设

1、员工薪酬

车间20xx年实行工资定额制，改变以往基于产值系数分配方式的结算方式，通过近半年的实施，车间员工的生产积极性明显提高，工资与日常工作息息相关，每个员工具有积极生产的能力。上进心，不努力，越努力越是现在员工的普遍心态。但这种方法也有一定的弊端，即不分质，只分量。车间利用现有管理团队，加强质量监督，完善对相应质量问题的处罚，通过培训树立员工良好的工作态度和职业道德。在管理方面，我们注重质量第一的管理理念，让员工明白一切违背质量的行为都是不可取的。

2、整体素质的提高

人才是企业留住人才的最基本单位，是企业未来发展的主要决定因素，是企业整体竞争力的体现.员工的综合素质是车间必须关注的大事。公司先后派员到省参加xx相关培训、到xx公司参加生产管理培训、公文写作基础知识培训，提高了员工的管理水平。公司与xx拓展训练基地合作，开展x次军事户外拓展训练。通过本次培训，达到了预期的培训目标，增强了团队凝聚力，建立了高质量的沟通，拓宽了思路，增强了员工的抗压能力，解决了问题。我司的能力、团队合作能力和执行能力显着提升了我司员工的综合素质，员工在本次培训中挑战自我、突破自我，翻开了人生新的一页。此次活动受到了员工的好评，对员工的生产生活产生了巨大影响。

3、丰富员工业余文化生活，增强车间凝聚力

公司于x月召开厂区全体员工球会，车间组织员工赛前利用个人休息时间进行训练，车间员工在完成生产任务的同时不怕热、不疲劳，始终以饱满的热情为车间的荣誉而战。赛场上的运动员相互配合，相互信任，勇于拼搏，赢不骄，输不气馁，很好地体现了车间工作人员的精神。赛场外的车间工作人员也用整齐响亮的口号为车间队加油。通过本次运动会，车间员工的凝聚力和团队协作能力得到了很大的提升。在比赛中，我们以友谊和风格进行比赛。

5. 20xx的计划和目标

20xx年即将到来，在即将到来的新的一年里，车间将继续带领员工坚定自己的思想和业务学习，将继续调动生产技术骨干、车间、班子成员的积极性，配合各部门保质保量完成公司和生产管理部门下达的生产任务和指标。在生产过程中，加强现场管理力度，实现安全生产，消除隐患。要让车间员工心中警钟不断，安全生产意识不减。加强质量管理，严把质量关，杜绝各类事故的发生。随着生产设备的逐步增加，产能的逐步扩大，以及外部市场的不断推动，新的一年车间将任重道远。我们将积极配合各部门，努力改善生产现场条件。 xx要求，高标准完成20xx的工作。

车间年终工作总结(篇2)

余热发电车间2011年工作总结

2011年是紧张忙碌的一年。一年来，余热发电车间全体员工在公司领导的正确领导下，一切紧紧围绕项目建设这一中心，深入学习中联公司 “五化”管理模式，发扬团队协作、任劳任怨的精神。坚持以人为本、科学发展、追求卓越、和谐完美的宗旨；以安全生产为导向，以优质高效发电为目标。全车间上下，同心协力，心往一处想、劲朝一处使，圆满完成了各项工作和生产任务。下面就本车间2010年的主要工作和完成情况及2011年工作思路分别汇报如下：

一、2010年主要工作情况：

1、狠抓工程建设质量

余热发电自2010年3月正式开工安装建设，到2010年9月具备发电试车条件为止，凝聚力余热发电车间人员大量心血。车间在工程管理部的密切配合下，狠抓质量管理，严格把控进场所有设备，对设备到货、验货工作一丝不苟。对锅炉的安装，从放线到焊接一点都不含糊，认真把好每一关，一个焊口都不放过，缺陷消除在萌芽状态。正是车间人员的努力，四台锅炉、汽轮机的安装没有出现大的问题，锅检所检验后给出了优良的评价，为今后的安全稳定运行打下了坚实的基础。

2、狠抓职工队伍素质

首先是要统一思想、提高认识，在思想和行动上同公司保持高度一致不动摇，紧跟指挥永向前。针对个别职工的思想波动和怕苦怕累，消极怠工，中、夜班劳动纪律松弛现象，除找出这些职工的思想原因，又从家庭的生活上帮助找原因，有针对性的给与了一定的困难补助和关怀，同时做好过细的思想政治工作，加强车间内部管理，杜绝了班中睡岗和工作中怕苦怕累的畏难情绪。

3、抓安全、保生产

说一千道一万，所有的各项工作都要围着生产转。特别作为余热发电车间就是要讲究效益、注重生产、保证安全这个根本。要充分利用窑的废气，要不断地研究和探索并紧紧的为着优质、高效、安全地保发电、发好电、多发电、稳发电。

4、强化学习，打造战斗力强的团队组织

由于余热发电是新建工程，新招人员基础层次差异较大。为使他们尽快掌握新技术、新工艺，坚持每天下午一个小时理论学习和安全技术学习；周一、周三、周五集中打扫车间死角卫生；每周一次摸底考试等。通过上述一系列的集体学习和个人自学，普遍提高了大家操作水平，端正了各自的工作态度、增强了领导指挥生产的艺术、提高了工人的操作技能、摆正了安全与生产的位置。日常工作中严格要求，精细化管理，互相学习、努力提高自身业务水平和岗位素养。同时，对企业所有成文资料包括项目生产资料、公司红头文件、招投标文件及会议纪要等纸质资料归档整理。

5、树立“三个意识、四个一样”

牢固树立余热发电“三个意识。”一是牢固树立余热发电干部职工的责任意识。二是牢固树立余热发电干部职工的奉献意识。三是牢固树立余热发电干部职工的创新意识。坚持做到“四个一样”。一是

在安全生产工作中领导在于不在一个样。二是在安全生产工作中人多人少一个样。三是在安全生产工作中钱多钱少一个样。四是在安全生产工作中白天黑夜一个样。

6、完善各项规章制度

由于余热发电车间是一个新成立的车间，各项规章制度都没有建立，车间从完善各项规章制度入手，到各班组、岗位责任制抓起。常言道，没有规矩不成方圆，做任何事情都要有法可依，有章可循；才能按章办事不走样，依规操作保安全。为此，我们修订了车间、班组的各项管理制度和工作标准、目标要求以及岗位责任制。认真的组织修订和完善了各班组、各工种岗位的安全规章制度和“两票操作制度”，“设备巡查制度”等措施并提出具体要求，同时细化了车间的安全“操作规程”，分解到各工种、岗位。积极开展岗位隐患自查、自纠制度，强化班组的安全管理和危险预知活动，加大车间对重点岗位、重要部位、重点环节的静态和动态检查，并做到目标明确、责任到位、严格考核、细化到人。

二、2011年工作思路

1、以“安全第一、节能减排”为宗旨，利用技术革新对机组进行合理化改造，多利用废气余热发电，为企业创造更高的效益。

2、通过提高巡查质量、增加巡查次数、加大消缺力度，确保全年安全发电和各项工作的顺利进行，做到全年无各类机械事故和人身伤害事故。同时对安全生产的各类设备、器械及工具进行校对、检查，并对运行人员安全规程的培训，力争培训率达百分之百。

3、提高队伍素质，加大在岗人员的操作技能培训学习，积极开展余热发电的各项工作，同心同德、开拓创新，实施“五个一流”。既一流的指挥艺术、一流的团队素质、一流的精神状态、一流的操作技能、一流的工作作风。

在取得成绩的同时，也有不尽完善的地方。在今后的工作中，余热发电全体人员要严格要求自己，查找不足，多学、多问、多练，干好本职工作，弘扬天广八百好汉一条心、敢把青石炼成金的精神，力争为企业创造更高的效益。

余热发电车间 2010-12-10

车间年终工作总结(篇3)

xx年是极不平凡的一年，一年来国内国际环境跌宕起伏，中国制造业各行业全面产能过剩，钢铁企业面临着内忧外患的严峻挑战，整个行业的经营状况极度萎靡。同样，dayespecialsteel也经历了全球性钢铁“严冬”的洗礼，身在特钢企业的阵营里，对这股寒气袭人的阴霾气候也是感触颇深。在科学发展观的指引下，几千余名公司干部员工戮力同心，克难攻艰，风雨同舟，奋发前行，在与国内各钢铁企业的正面对抗和残酷竞争中，创造了较好的行业业绩。

作为炼钢事业部的一员，一年来主要做了如下工作

车间轮换见习实践融会贯通

自毕业就被分配到事业部精炼车间锻炼，通过一年有余的见习期，对“refine”一词有了深刻的理解。精炼炉（refinefurnace），作为连接bof和cc的桥梁和纽带，承担对钢水进行二次冶炼（secondrefine）任务的过程中，在生产组织上起着“承上启下”的缓冲作用。9月份调至连铸车间，在担任主任助理的过程中，逐步对cc进行了较深入的认识和了解。cc，顾名思义就是continuouscasting，承担着将钢水直接浇注成形的任务。

立足岗位练兵实现攻关创效

在精炼车间，积极参与公司“降本创效”和“双革四新”攻关活动，钢包包龄攻关取得重大突破，获得上半年公司“双革四新”攻关奖励，lf电耗8月份降至历史新低，达到xkw·h/t，rh氩气提升流量达标率也达到较好水平。

调至cc后，作为车间主要技术员参与事业部轴承钢（bearingsteel）氧含量攻关，转炉区取得重大攻关成效，xx全年轴承钢[o]达到xppm，特别是12月份[o]达到了xppm的历史新低，实现了全年良好收官。

自主开展“提高连铸坯钢水收得率”课题攻关，车间通过推进现场精细操作，配合调度优化生产组织，确保现场生产的稳定性，以提高铸机恒拉速比率为抓手，提高了铸坯成材率，12月份取得了较理想的收得率。

负责总结报告夯实文笔功底

自进入cc以来，作为车间主任助理，全权负责车间主要技术统计、总结报告、课题创新项目。不懂就学，不会就学，在几个月的过渡期与适应期中，结合个人文笔特点，逐步扎实了一定的文字功底。

xx年主要工作展望

扎根基层入主流上大舞台

到现场去，到一线去，在基层的大舞台锻炼成长。扎根基层，重点针对现场技术难题，立足岗位创新，提升能力素质，特别要加强和老师傅的协同创新。在岗位创新中，重点围绕现场难题，实现技术持续优化提升，把每项创新成果转化为公司的效益和核心竞争力。

“没有调查就没有发言权”。课题攻关要立足于生产实际，尽量收集有用信息，用有说服力的数据来说话。

理论联系实际加强攻关力度

针对现场存在问题，加强攻关力度，激发创新活力。在cc工序，特别是2#cc角裂攻关要有重要突破，加强对喷咀的清理、足辊的维护、二冷配水的优化，通过优化生产工艺实现攻关成效。轴承钢氧含量攻关方面，加强对cc开浇第一炉的管控、跟踪力度，严格做好保护浇注，确保实现明年低于xppm的奋斗目标。

结束语

敢问路在何方？路在脚下。xx年是实现“xx”规划承前启后的关键一年，也是全面贯彻落实党的十八大精神、实现全面建成小康社会的开局之年。唯有坚定信念，真抓实干，求真务实，才能实现自身与企业的共同发展。

目前，全国大部分地区都下起了雪。在严冬中，突然想起雪莱《西风颂》中的一句诗，“冬天来了，春天还会远吗？”。

空谈误国，实干兴邦。少说空话，多干工作。

最后，祝愿xx年一切顺利！

车间年终工作总结(篇4)

安全管理有好多没有到位，这主要表现在以下几点：

1、安全管理力度不够。

安全作制度不健全，安全培训不到位，检查不到位，有好多时候，由于我们的工作当中劳动量比较大，工人的体力消耗比较大，为此在生产安全检查过程中，发现的安全隐患没有严肃的指出或者没有按照安全管理制度进行处罚，现在想来是完全不对的，在安全事故没有发生以前，就应该不讲情面，只有这样，才能彻底消灭安全隐患。为此，我想在今后的工作中，对存在人情面子的安全隐患没有指出或处理的，我们将严肃处罚当班安全责任人。

2、安全标志仍不够健全。

到目前为止，东西两个厂子，我自己简单的找了找，发现像高空作业、高温作业、高压作业安全标志没有设立，准备限期解决。

3、安全隐患整改及时不彻底。

由于存在侥幸心理，有些安全隐患的整改工作存在应付现象，并且还认为这样会降低一些生产成本，这样在有些安全隐患的整改中没有彻底整改，我想在今后的工作中，不论要付出多少，只要是安全隐患，只要是不符合安全管理规定的，就要坚决不折不扣的进行整改，并安排整改责任人限期整改。对整改不彻底的，严肃处理整改责任人。

4、违章操作的几乎没有处理过。

在工作过程中，有好多操作没有严格按照操作规程操作，但是当时又没有发生安全事故，所以大多只是口头批评，而没有严肃处理。现在想来，这是安全隐患的重中之重。象前段时间一名操作工违章操作，作业完成后，直接从2米高的地方跳下，造成足跟撕裂。因此在今后的工作中，凡是出现的任何违章操作的，一律停工休息。

车间年终工作总结(篇5)

XX年于我是不平凡的一年。今年三月，承蒙公司老板的厚爱，让我有机会加入x团队，并就职专管生产这个核心岗位，履职近一年，要感谢一路扶持，要感谢我的搭挡女士，要感谢x全体同事的通力配合，只因有了你们，我才能在x这个大舞台上找到一席之地，只因有了你们，让我倍感自信。总之很高兴能成为x的一份子，很高兴能成为你们的同事。

下面就我过去一年的工作做一个总结，并对XX年的工作提出一些意见：

一、工作内容：

三月份来到公司，对于我来说，门行业是一个陌生的行业，所以主要以学习为主，先熟悉了公司各个岗位的流程及工作内容。四月份接手管理生产车间，对车间岗位，人员有了进一步的了解，对公司全体人员进行了7s的培训，并组织在全厂开展了7s活动，通过这一活动，公司清洁状况有了明显改善。5月份着手编写一些公司制度性文件，部分得到了实施，6月份参加公司出资的长松系统的培训，7月份开始组织全体人员培训系统内容并实施，对于系统的绩效考核模块得到了部分应用。在公司领导的指导下8月份对车间组织架构进行了变动，生产交期及品质有了明显提升。

二、主要成绩：每天两次的班前会议坚持的不错：

对于提升工作士气，明确工作目标及工作内容有很好的效果。

员工心态有了明显改变，逐渐形成企业团结、务实、诚信的文化氛围。

明确了岗位职责，奖惩管理制度逐渐趋于完善。

车间产能有了明显提升，去年车间年未人数39人，产值1700万，今年车间员工30人，产值达到了2200万。人均产值有了明显提高。

从5月份到12月份5个月总共接单14713个，产品直通率达为96.8%，交货准时率达到了95%以上。相比XX年都有很大提升

当然，这些成绩的取得都是公司领导宏观指导的结果，都是全体同事共同努力得来的。

XX年工作中的一些不足：

1、作为主管生产的负责人，对产品结构及各岗位操作要点应要有比较清晰透辙的了解，这恰恰是我目前的短板，通过差不多一年的学习，虽然了解了一些，但还是有很多技能知识需要掌握。

2、生产管理制度急需完善。

3、沟通能力和沟通方法还要不断学习。

4、组织驾驭团队能力需要加强。

5、员工生产工作氛围还不够融洽。

6、生产指令不能百分之分的畅通，有时会有脱节的现象。

7、生产成本的控制没能制定一套好的方案并组织实施。

8、生产安全培训工作做的不够.全年无一次正式的安全培训及考核。

车间年终工作总结(篇6)

20xx年，是我来到国华公司的第一个年头，在公司各级领导的亲切关怀和正确领导之下，我圆满完成了实习队安排的各项任务，现就自己一年来的工作和学习，做一个总结，便于梳理，有助于自己在下一步学习过程中，改正缺点，继续进步。

一、20xx年主要工作回顾：

1、完成主要工作

20xx年我参加了港电组织的两次深入电厂的专业培训，通过自己的努力学习，我抓住重点，找出与原来机组不同之处，进行重点攻关，达到了公司的各项培训要求。20xx年 2月23日到达国华沧东电厂4月7日结束，为期43天的沧东电厂就地实习，实习期间我们一行20个人，分到热工专业车间炉控和机控两个班组，跟踪了沧电二期机组的调试，期间正赶上沧电一期机组的各种临修和小修。在这43天的时间里，我首先广泛收集沧东电厂热工专业的资料，包括就地热控设备的说明书和集控控制系统的的各种文字记录。20xx年 4月9日到达华电望亭电厂5月27日结束，为期48天的望亭电厂就地实习。20xx年下半年主要参加了八辅热工设备的招评标工作。

2、总结经验

在望亭电厂参加调试期间，我和设备厂家通过交流，广泛收集厂家的资料。通过这些资料的收集和研究，我逐渐对上汽的汽轮机控制有了总体的认识，就在日常的巡检当中我认真观察发现了许多与原先机组的不同之处。1、送风机入口无暖风器使用的是从大风箱引出的再循环管路2、送风机和一次风机风机电机无油站，根据机务专业人员的解释是因为其使用的是滚动轴承而不是滑动轴承。

3、上汽无调节级，因此协调的逻辑没有使用调节级压力计算出来的能量需求，同时上汽机组也就无蒸汽流量的参数进行监视。

4、直流锅炉无汽包，但是有启动分离器，在湿态运行的时候就是亚临界的控制手段，一旦转换为干态运行就完全与汽包炉不同的控制手段。

5、我认真研究了微油与等离子的区别，我个人认为等离子更有效和节能。

6、上汽的机组设置了低加疏冷器，七号和八号低加疏水直接进低加疏冷器。

7、上锅和上汽的机组设置低加疏水泵和储水箱疏水泵打至凝汽器，与我以前亚临界机组区别挺大。

8、上汽总计九个油动机，主要区别在于增加了补汽阀，更利于机组的一次调频和机组调压的稳定性。

9、上汽的汽轮机设置了凝汽器立管和高低压扩容器，并且和凝汽器分体安装。

10、上汽的deh范围广，因为西门子要实现一键启动，在整个顺控过程中运行参与的操作只有两步，deh将整个顺控操作涉及的步序都进行组态在相同的控制器中实现了数据的快速采集，如果deh只进行调门的控制与逻辑组态，而其它涉及的子组都通过与dcs进行通讯从而获取数据的话，实现全程自动就比较困难。

11、望亭的吹灰程序采用与主机系统进行分别独立，减轻了dcs的测点负担，只与dcs进行通讯，而且省煤器采用压缩空气声波吹灰，与激波吹灰和空气炮有比较大的区别。

12、炉膛火焰电视不是对称布置炉左中部有一个，炉右下部有一个，这种非对称布置的结构。我还是第一次见到。上汽热力机组的除氧器布置在汽机平台以上。

13、望亭机组大小机tsi采用韦伯公司生产的vm600监测系统和阿尔斯通的s8000振动分析系统。

14、上汽66万超超临界汽轮机有背包减温，相当于低旁二级减温。

15、上汽机组没有opc超速电磁阀，而是使用电子超速保护系统，无机械超速和危急遮断电磁阀。

16、望亭机组未设胀差测点，而是在#5轴承处设置低压缸缸胀。同时也没有设置偏心测点，偏心靠计算得出。

17、汽轮机组无主油泵，采用的是交直流油泵一直处于运行状态。

18、望亭汽轮机组盘车是液压盘车，手动盘车在#3轴承处。

20、望亭汽轮机组高中压分缸无bdv，以前我们采取高中压缸合缸，中间设置了紧急泄放阀。

21、高排逆止阀有两个，不同也以前机组采用一个高排逆止阀。

22、望亭机组采用变频凝结水泵控制，有利于机组的经济性。

23、望亭汽轮机组大小机eh油站分别独立，有效地减少了系统之间由于相互交叉引起的不安全因素。

24、望亭锅炉在燃尽风挡板处设有燃尽风水平摆角，更有利于燃尽风的控制和控制燃烧的充分性。

科技年终工作总结（六篇）

“愿你如阳光，明媚不忧伤，愿你拥有雌雄同体的灵魂，活得嚣张、永不受伤。”生日对于每个人来讲都是一个非常重要的日子，为了表示心中的情意，都会第一时间送上生日祝福语。如何面对不同的对象送上自己的特别的生日祝福呢？下面是小编为大家整理的“科技年终工作总结（六篇）”，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。

科技年终工作总结【篇1】

区科技局关于2021年度工作总结及2022年度工作打算范文

xxxx年，在区委、区政府的正确领导下，在上级科技部门的关心指导下，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕区政府下达的目标责任书和全区创新驱动发展战略部署，结合省委、省政府高质量发展观指标，开拓进取，较好的完成了xxxx年各项工作目标。现将情况汇报如下：

一、工作措施和成效

（一） 不断增强科技对经济发展的引导支撑作用

1.深入开展科技型企业申报工作。我局深入园区，深入企业，挖掘和培育科技型中小企业。xxxx年，新增x技术企业xx家，复审通过x家，至此，我区共有x技术企业xx家。 新入库科技型中小企业xx家，全区科技型中小企业总计达xx家。

2.持续推动传统产业转型。围绕铜、医药食品、眼镜、精密制造等传统优势产业，指导、服务企业积极申报国家、省、市各类科技项目，做好技术创新、产品开发、平台搭建等文章，推动产业变革和转型升级。xxxx，我区申报xx专项xxxx年省级项目x项，获批x项，共获资金支持xxx万；拟申报x省瞪羚企业x家；申报xxxx年市级项目xx项，储备xxxx省级科技计划项目xx项。

3.推进科技协同创新体建设。以xx区域内龙头企业为主体开展协同创新，有效集聚企业、高校、科研院所的优势资源，实现创新要素的交互和重新组合，加快科技成果转化的速度。xxxx年x家科技协同创新体（耐乐、永威）获批。至此，我区实施x项省科技协同创新体项目。

4.全力开展全社会研发投入攻坚。xxxx年，截止xx月，有研发投入企业达xx家，科技研发投入达x.x亿元，预计年底可达x.x亿元左右。

5.实施科技特派团基地建设工程。持续实施科技特派团基地建设项目x项（畜牧、水稻、经作、综合团），为农村科技成果转化提供助力。xx名高中级农业科技特派人员深入农村一线开展科技服务、科技扶贫、科技助推乡村振兴、“一村一品”工作，为农村科技成果转化提供助力。

（二）不断优化自主创新的外部环境

为进一步提升和增强企业科技创新的积极性和主动性，我区科技政策不断健全，创新外部环境不断优化。

1.兑现科技创新升级奖励。xxxx年，我区兑现xxxx年科技创新升级奖励xxx.x万元。

2.实施各级各类科技政策。一是积极组织申报国家x技术企业和研发项目研发费用加计扣除。二是配合区组织部申报省“双千计划”。由我局发动申报x项，其中科技口项目x项。三是切实做好三争工作，为企业争取项目资金。xxxx年获市级项目资金xxx万元，省级科技计划项目资金xxx万元，xx专项资金xxx万元，总计xxx万元。四是实施“科贷通”试点。xxxx年，截止目前，中赣、亨得利、弘格、征途、茂源等企业申请了“科贷通”贷款，预计融资共计xxxx余万元。五是抓好科技兴农，搞好科技普及开展科技活动周和送科技下乡活动。在科技活动周期间，充分利用电视、报纸、宣传横幅、手机短讯等多种形式展示科技成果，宣传党的科技方针、政策、全区挂横幅xx余条，发科技公益手机短信x万。组织xx名科技人员进园入户，举办专家咨询会x场，发放科技资料xxxx多份，解决群众提出问题xx多个，举办各类培训班x期，培训人员xxx人次。

（三）加速推进创新平台建设

1.研发平台不断增加。围绕农业、铜产业、眼镜产业、精密制造产业、智慧产业等主导产业的发展需要，充分发挥科技引导作用，组建并壮大了一批行业平台和企业研发平台。xxxx年我区新增x个市级工程技术研究中心，截止目前，我区共拥有各类平台xx个，其中国家级x个，省级x个，市级xx个。

2.自主创新平台建设不断推进。我局把政产学研用合作工作放在全局重要位置，狠抓招才引智，积极推动科研院所合作、校地合作、校企合作，已经形成了以政府引导、企业主体、市场导向、院所参与的产学研合作体系。今年上半年，我局联系x家企业与x大学签订产学研合作协议。至此，我区共有xx余家企业同中南大学、x大学、x农业大学、x大学、x理工大学、x航空大学、中科院x土壤研究所、中国科学院水生生物研究所等知名学校、科研院所建立产学研合作关系，提高企业人才培育、技术创新、成果转化能力

（四）不断转化科技成果

坚持以推动市场需求的科技成果转移转化为主线，着力实施重大科技成果转化、产学研协同技术成果转化、科技创新平台科技成果转化等专项行动，为全面推进我区创新高地建设提供支撑和动力。xxxx年，九草铁皮石斛的龙虎山道地铁皮石斛种植加工关键技术及产业研究获省科技进步三等奖。截止目前技术合同成交额达x.x亿元，较上年同期增长x.x亿元，年底预计达x.x亿元左右。

（五）区委、区政府中心工作圆满完成

综治、脱贫攻坚、扫黑除恶、计划生育、信访、双创、环境保护、双拥、政务服务一体化、新农村建设等工作顺利发展，全局稳定，安居乐业。

二、存在的困难和问题

（一）科技经费出现缺口。随着科技不断进步，企业对科技依赖不断增强，需要科技大服务的企业、区域在扩大。科技研发经费、科技服务经费出现缺口。

（二）科技政策的支持力度不大。在全省范围内，因我区先天上的不足，虽然不断加大科技创新扶持手段，着力推进产业结构转型升级，但与发展需求相比还存在一定差距。

三、工作打算

xxxx年，重点抓以下几项工作：

（一）抓好科技型企业培育。指导高企申报认定、国家科技型中小企业入库工作，深入园区企业挖掘培育新的x技术企业梯队，力争新增x技术企业x户，国家科技型中小企业x户。

（二）抓好科技创新平台建设。一是做好企业各类创新平台、载体认定管理工作，进一步优化科技创新环境。二是进一步推动产学研合作向全方位和纵深方向发展，培养引进高层次创新人才，开展关键共性技术的联合研发。力争新增省级工程技术研究中心x家、市级工程技术研究中心x家、省级科技协同创新体x家；力争新增企业和科院院所产学研合作x项。

（三）抓好科技项目申报。切实做好科技管理工作、提高工作效率和服务意识。坚持主动服务企业，抓好各级科技计划项目的申报、跟踪指导、监督检查和验收，使各级科技计划项目在实施中起到很好的示范带动作用。促使各类科技项目保持健康、有序的发展态势。力争申报xxxx年重大专项x项，重点研发项目x项目。

（四）抓好企业科技研发投入工作。一是落实区科技创新升级奖励政策，激励企业加大研发投入。二是深入实施“科贷通”工作。三是加大政府科学技术支出。通过多元化的研发投入，力争全社会R&D投入占GDP比重达x.x%。

（五）抓好科技扶贫工作。一是继续实施科技特派员工作，加大科技特派员贫困村帮扶措施的落实力度，强化对科技特派员的管理和培训，开展多种形式的技术培训和交流活动，为我区打赢脱贫攻坚战提供技术支持。二是继续帮助贫困村省、市科技项目，争取科技项目资金。

（六）抓好部门的自身建设。深入学习贯彻十九大精神，认真抓好党风廉政建设责任制、“不忘初心牢记使命”主题教育的落实，切实改进工作作风，加强干部队伍建设，全面提高科技管理水平。积极做好基层党组织建设、党风廉政、招商引资、脱贫攻坚、双拥、双创、法治建设和综合治理、生态文明建设、三争、节能降耗等各项工作，努力开创工作新局面。

（七）认真完成上级主管部门及区委、区政府下达的其他工作。

科技年终工作总结【篇2】

今年，县经商科技局根据中共XX县委全面深改革领导小组关于印发《XX县全面深化改革20xx年工作要点》的通知要求，结合XX县科学技术工作现状，具体做了以下几方面的工作。

一、成效

（一）继续深化科技体制改革，激发了科技创新工作动力。一是从体制上进一步理顺了科技管理体制。原县科技局与经商局整合为经商科技局，并明确一名副局长专门主抓全县的科学技术和知识产权工作，内设了科学技术股、知识产权股、生产力促进中心，并进行了定编、定员、定岗；通过这一改革，使县级层面的科技管理工作，做到了人员精干、高效，且专一。二是从机制上进一步完善了科技工作的保障机制和激励机制，如在科技计划项目、科学技术进步奖励、专利申请资助奖励、农村科技特派员补助等方面，财政都作了预算，逐年递增，今年，县级科技计划项目资金落实了《XX县科学技术奖励办法》、《XX县农村科技特派员制度试点方案》、《XX县专利申请资助奖励办法》等，最近，即将出台《XX县人民政府关于贯彻落实大众创业万众新和发展众创空间的意见》。三是进一步完善了科技特派员选拔、考核、补助办法，市科技局从大专院校和科研院所选派了科研工作，县级科技特派员20人，拓展了科技特派员的覆盖面，为农村科学技术普及和创新工作注入了活力。

（二）以强化科技计划项目管理为抓手，促进创新工作上档升位和科技经费的有效使用。一是对过去已实施的县级科技项目进行了清理，并组织专家、财政、监察部门对项目进行了验收和成果签定，还对项目中出现的问题进行了处理，使有限的项目资金用在刀刃上；二是对正在实施的市、县科技项目进行了期中绩效评估检查，促进了各项目的如期完成，取得较好的科技成果，现在市政府通报的，直技带动生猪养殖大户，户平年均纯收入又获省科技厅100万元的扶持引导资金支持，该项目的实施，将助推企业更好的发展，带动全县更多的农户增加收入。

（三）以强化科技与金融、文化相结合，构筑了创新工作新生态。一是以“科技之春”、“科技活动周”、““全国科普宣传日”等活动为载体，大力开展科技惠民活动；二是组织农口部门的技术人员、专家到贫困村、农户和社区开展了农业技术培训和咨询活动；三是组织召开了县内企业融资暨“新三板”上市知识培训会，全县共培训企业人员116人，推荐企业融资工作向资本市场进发；四是指导夕佳山民俗博物馆拟建设成为省级科普基地，强化科技与文化结合。

（四）加大市级农业科技园区和国家高新技术企业培育力度，促进农村产业结构调整和企业转型升级。在企业主体培育方面，继续做好对我县现有国家高新技术企业发展培育，1-9月县内高新技术企业产值已达 35.19 亿元；同时新培育宜宾运通塑料助剂有限公司为国家高新技术企业，促进企业不断创新，实现转型升级，提高了企业竞争能力。

（五）加大产学研用合作联盟工作力度，增强企业创新能力。我县对建立了产学联盟的企业都给予了科技项目扶持，有效促进了产学研合作联盟工作。我县原有产学研联盟15家，今年又新增3家，一是江安德康生猪养殖有限公司与宜宾职业技术学院建立了合作关系；二是宜宾鑫宇食品有限公司与宜宾学院建立了合作关系；三是宜宾运通塑料助剂有限公司与四川大学高分子研究所建立了合作关系；通这些联盟合作形式，大大提高了企业的创新能力。

（六）以“知识产权强县战略”为指导，建立了知识产权专利申请激励机制，有效地促进了专利工作。今年，我县继续执行《XX县专利资助和奖励办法》政策，对创新工作起到了很好推动作用；市知识产权局下达给我县的专利申请量任务是，是任务数的115％；同时，实现技术合同交易510万元。

二、20xx年科技体制改革工作重点

一是认真学习、贯彻中共中央办公厅和国务院办公厅印发《深化科技体制改革实施方案》，在县深改领导组的领导下，继续推进我县科技体制改革，全面完善我县创新驱动发展机制和落实大众创业、万众创新政策；

二是加强科技项目管理，改进管理办法；

三是加大技术交流合作，聚集创新发展元素；

四增强专利强县战略观念，促进县域经济社会发展转型升级；

五是加强自身科技队伍建设，增强创新工作管理能力。

科技年终工作总结【篇3】

政府直接领导下，认真贯彻党的十八大以来的科技工作相关精神，结合自身实际，着力提高广大群众科技文化素质，取得了较好的成效。现将年度工作总结如下：

一、提高认识，强化组织建设

科技是第一生产力，科技创新是驱动三农发展的重要法宝。乡党委、政府高度重视科技工作，成立了科技工作领导小组。乡党委书记、乡长牵头挂帅，分管领导任副组长具体负责主抓，农机服务中心、社会事务办、兽防站、计生办、司法所、党政办整体联动，强化对各村和乡属企事业单位科技工作的指导，各村相应成立了科普小组，健全了村级科技网络，为全乡科普工作发展提供了坚强的组织保障。同时，定期研究科技工作，解决科技发展中存在的问题，制定适合我乡推广科技成果和先进适用技术计划，组织领导干部定期学习现代科技知识，建立科学决策、咨询制度。

二、打牢基础，建好科普阵地

进一步加强科普阵地建设，全乡板报的管理，对陈旧的宣传栏统一进行了更换，并由村社定期更换科普内容。

三、加强宣传，科学普及到位

以“科技之春”科普活动月、全国科普日等活动为重点，以结合“四下乡”、“计生三结合”、“安全活动月”为支撑，以 “三会一课”、 以会代训、墙报板报等日常科普为补充，整体联动，全面强化科普宣传活动。今年以来，共开展集中科普宣传活动生猪养殖、安全科学使用农药和识别真假农药、茶林茶果间种、艾滋病防治等科技讲座农民工培训等。

四、因地制宜，促进农民增收

结合自身实际，坚持“科技兴乡”，围绕“茶、竹、畜”， 做强主导茶叶产业，现有茶园产值花生、李子等经济农产品成为农户增收新亮点。强化“科技入户工程”，加大力度扶持科技示范户，以示范户带农户，扩大新技术、新成果的辐射面。今年，新发展优质茶园藤椒等1000余亩，帮助农户拓宽增收渠道；丁字村的养猪大户代波牵头成立了南安乡康源生猪养殖合作社，实现生猪年销售500万元。

科技年终工作总结【篇4】

区科技局关于2021年科技工作总结和2022年工作计划范文

xxxx年，xx区科技工作在市科技局的大力支持和指导下，深入贯彻中央、省市相关决策部署，聚焦经济高质量发展，实施“高企提质增量”、“新制造业高企研发机构全覆盖”、“企业创新能力提升”、“产学研协同创新”、“双创平台提质增效”等“五大行动”，创新创业环境日益优化，科技支撑引领作用显著。xx区科技进步创新指数首次跻身全省第x，取得历史性突破；连续两年荣获市科技创新发展考核“优秀”等次；成功入选x市首批人工智能创新发展区培育名单；全社会R&D经费支出xx.x亿元，总量和占比连续三年全省第x；全区规上工业x技术产业增加值xx亿元，x技术产业增加值占比达xx.x%，创历史新高；企业技术交易总额xxx亿元，位列全省第x。

一、主要工作

（一）狠抓主体培育，科技企业规模实现新突破。以“x技术企业三年倍增计划”、“独角兽培育计划”、“雏鹰计划”为抓手，实施科技型企业做强一批、扶优一批、孵化一批的梯度培育计划，推进科技企业链条式发展。建立高企培育库，实行高企预审制，全年高频率开展线上培训、线下辅导，实现新培育国高企xxx家的佳绩，总量从xxxx年的xxx家增至xxxx年的xxx家，超额完成三年倍增任务。以普惠政策激励为手段，壮大科技型中小企业集群数量，全年新增雏鹰企业xx家、省科技型中小企业xxx家，省中小培育数较去年同期翻了一番，由xxxx年xxxx家增至xxxx年xxxx家；培育独角兽、准独角兽企业xx家，独角兽企业数量全市第x。

（二）深耕研发体系建设，创新能力跃上新台阶。鼓励引导企业加大研发投入，指导建设重点实验室、研究院、研发中心等创新载体，创新研发体系初具雏形。xx实验室列入全省首批x省实验室；迪安诊断、xx大学等x家入选省重点实验室，数量全省第x；xx实验室、国科大高等研究院等x家入选省级首批新型研发机构；新建省企业研究院x家、市级以上研发中心xx家（省级xx家）；xx个项目获省重点研发计划立项，数量较去年增长一倍。特别在疫情期间，企业开展抗疫科研攻关xx余项。xx项科技成果获省级以上科技进步奖，其中x项科技成果为国家科技进步一、二等奖。

（三）大力发展高校经济，产学研合作升级新路径。整合辖区xx所高校、xx所科研院所资源，创新区校互动模式、合作模式，打造区域经济高质量发展新的增长极。高校经济自x月启动以来，先后与x大学、xx大学、x电子科技大学、x工业大学、x师范大学等签订了一批战略合作协议，促成区校合作项目xx个，拓展区校合作空间xx万方，总投资xx亿元。其中与x电子科技大学共建的全省数字经济产业园完成改造施工，与浙大合作打造的“环浙大玉泉人工智能经济带”及与浙工大合作打造的“环浙工大经济圈正正在积极谋划中。截至目前，通过与高校院所在空间合作、平台共建、技术支撑、人才引育等方面的深度合作，落地高校经济项目xxx个，促成产学研合作项目xx个。

（四）加快平台建设，产业发展形成新格局。全面推进“三城一谷六小镇”建设，打造高能级科创平台，“北强、南启、中兴” 发展格局初具雏形。以紫金港科技城和之江新城两大新城为核心的“x+X”平台重点布局人工智能等未来产业，成功入选x市首批人工智能创新发展区培育名单。紫金港科技城省级x技术园区建设进展顺利，启动建设x万方生命健康产业园，招引菜鸟网络、天堂镓谷等亿元以上项目xx个；x城市大脑产业协同创新基地在云栖小镇正式落地，城市大脑x经验输出至全国xx多个城市；xx云计算产业创新服务综合体等x家被评为市级以上创新服务综合体，新增省级孵化器（众创空间）x个。

（五）打响特色品牌，创新环境释放新活力。坚持精准化思维，推出“科技八点半”系列活动。区委区政府领导出席，以早茶会、路演等形式，点对点对接需求，全力助企纾困解难。活动自xxxx年xx月推出以来，从围桌交流的早餐会x.x到引入资本、专家的科创路演x.x，实现了服务模式、服务内容的迭代创新。全年共举办xx场主题活动，xxx家不同领域的企业参与，提出各类诉求、建议xxx个，其中xxx个问题得到解决和落实，企业对解决问题情况满意率达xx%。坚持科技金融改革创新，构建全方位科技金融服务体系。推出规模xx亿元的科创直投基金，以政府直投形式对初创型企业、创业型团队进行政策性投资，已投资xx生物医药等xx余个项目，投资额xxxx万元，带动银行授信、风险池配资x.x亿元。持续优化科技金融风险池运行机制，通过申报流程、审批时限等流程再造，申请风险池基金企业较去年增长了xx%，全年共有 xx家企业获得贷款x.x亿元。

（六）强化要素保障，服务创新迈出新步伐。积极落实国家、省市人才新政，深入实施“英才计划”，围绕重点产业、新兴产业积极引进国内外优质创新人才和团队。全年新培育国家万人计划x人、省万人计划x人、市领军型创新创业团队x个、市“钱江友谊使者”x名，x人入选“xxx”引进国（境）外智力计划高端年薪类人才项目。全面优化为企服务机制，实施网格化联系走访服务，全年走访服务企业xxx余家次，举办科技政策培训xx余场，x条科技政策在“亲清在线”平台上线，线上线上共兑现扶持资金x.x亿元，惠及企业xxxx余家次。外国专家办件事项从“最多跑一次”升级到“秒办”，办理各类来华工作许可事项达xxx件。

二、工作计划

（一）总体思路

xxxx年是区“十四五”规划开局之年，结合“十四五”科技产业发展规划，xxxx年全区科技工作的总体思路是：聚力优势资源，以打造科技创新中心为目标，积极融入x争创综合性国家科学中心战略，大力实施全域创新生态、全链协同创新、全程创新服务三大“系统工程”， 在创新城区建设上引领示范，着力打造x创新源、x科技创新高地。

（二）重点任务

1、聚焦企业、技术、人才三大要素，打造“全域化”创新创业体系。

一是全力推进主体培育。优化科技型中小企业、国高企业、独角兽企业、领军企业等梯次培育机制，实施科技型中小企业“春雨计划”、x技术企业“倍增计划”、独角兽企业“加速计划”、领军企业“引航计划”，全年新培育国家x技术企业数xxx家以上、省科技型中小企业xxx家以上。

二是大力构建技术创新体系。全力支持xx实验室、国科大x高等研究院、航天五院、云栖工程院等新型研发机构建设，引导企业建设一批在前沿技术研发和关键核心技术攻关上有突破的省（重点）实验室、企业研究院、研发中心等xx家以上。大力提升全社会研发投入，探索区级研发补助政策，带动引导企业、高校、科研院所加大研发投入。

三是聚力抓好人才引育。加强科技创新人才培育，推动企业核心团队建设，实现省、市领军型团队数量有新突破。打造国际人才高地，建立健全外籍专家人才库，积极推荐海外工程师、市“xxx”引智计划、“钱江友谊奖”等项目，优化外国人来华工作许可办理流程。

2、聚焦高校经济、人工智能两个重点，打造“全链化”协同创新体系。

一是纵深推进高校经济发展。开展高校经济“三百工程”行动，持续深化与x大学、x工业大学、x工商大学等高校合作，聚力打造环浙大人工智能产业带、环浙工大创新创业集聚区、文一路科创大道。探索科技成果转化落地机制，引育一批专业服务机构，搭建区级科技成果转化公共服务平台。全年新增高校经济项目xxx个，促成产学研合作项目xxx个，实现技术交易总额xxx亿元以上。

二是加快推进人工智能创新发展区建设。健全推进体系，谋划产业扶持政策，加快打造人工智能特色园区、楼宇，引进培育一批人工智能企业。推动人工智能场景应用，力争在应用场景推广、技术研发等方面展开先行先试，成为x市人工智能发展示范样板。

3、聚焦双创平台、科技服务、特色活动三项任务，打造“全程化”创新服务体系。

一是大力推进创业孵化平台建设。实施专业孵化器战略，对全区现有孵化器（众创空间）等平台的区位、体量、产业、品牌等情况进行综合梳理，筛选一批由龙头企业为运营主体的孵化器（众创空间），予以重点关注，围绕产业链布局和建设专业化、国际化的孵化器、众创空间。全年新增市级以上创新服务综合体x家、市级以上科技企业孵化器（众创空间）x个以上。

二是持续深化科技服务。用足用好省市科技专项资金，修订完善新一轮科技创新政策，突出科技扶持向企业技术研发倾斜。深化局领导班子联系重点企业制度，积极践行“一线工作法”，开展线上线下结合的科技创新政策培训。深化科技金融发风险池管理，用好新制定的风险池管理办法和银行考核办法，持续优化审批流程，提升风险池运行绩效。

三是建设“科技八点半”x.x版。升级“科技八点半”内容和形式，导入创新技术资源，从x.x版本的早餐会、x.x版本的路演会，打造以技术需求为主的x.x版本，开展 “揭榜挂帅”需求对接会等，进一步丰富活动内涵。深化“xx科技创新联盟”建设，组建高校院所联盟和科技金融服务联盟，举办各类创业创新、行业活动，营造活跃、生机勃勃的创新环境。

科技年终工作总结【篇5】

当前，科学技术高速发展，社会经济、生活、文化等诸多方面发生了巨大变化，对基础教育也提出了新的要求。现在我们所教的学生，将是以德为纲、培养个性、挖掘潜能”的办学思想，我校坚持把科技创新教育作为推进学校素质教育的重要突破口，开展了一系列工作，取得了比较好的效果，产生了一定的社会影响，取得了一定的社会效益。

一、领导重视，措施落实

教导副主任，大队辅导员、科技辅导员及各年级组组长为组员的领导小组。

图片、视频资料，建立健全科技档案。活动后认真总结。

3、积极依靠社会资源促进学校的科技创新教育工作。学校在资金十分困难的情况下，挤出资金保证科技活动的有效开展。努力获取社会和家长的帮助，动员各个方面的力量保证了科技活动计划的落实，教师的培训工作也在同时进行，使科技活动的质量得到很好的保证。

二、立足校园，走进家庭，辐射社会

一年来，我们以校园为主线，开展了各种丰富多彩的活动。丰富了学生的知识，产生了一定的社会影响，取得了一定的社会效益

（一）在《防震减灾》科普系列活动中，以创建省级“防震减灾示范校”为契机，开展了一系列活动：

黑板报，开展知识竞赛、知识问答等多种形式的班队活动。

2、以校为单位组织学生开展防震演习。

3、开展“小手拉大手”活动，让防震减灾活动走进家庭，辐射社会。

这一系列活动的开展，不仅丰富了学生的防震减灾知识，并且产生了一定的社会影响，取得了一定的社会效益，获得了州、市相关领导和广大家长和市民的好评。

（二）组织全校师生开展“三小”活动。全校学生每人一幅科幻画，高年级每人写一篇科技小论文或者设计制作一件小发明。在学校对成绩突出的学生给予表扬，并组织他们修改作品参加省、州、市的科技创新大赛，取得了较好的成绩。在科学幻想画类，郜容静楠同学的剪纸作品《向日葵式旋转房屋》荣获国家级一等奖，张树茂同学的儿童画《空气清洁鱼》，侯玖林同学的儿童画《穿越历史》分别荣获四川省一等奖；其它州一、二、三等奖。在科技创新成果类，吴杰老师的创新成果《两维月相仪》荣获省级一等奖，胡霞老师撰写的《可爱的凉山我的家》创新方案荣获省级二等奖；刘雨璜同学的《去鱼鳞的手套》，王立老师的《热循环动力船》等8个作品获市三等奖。

（三）组织学生开展社会实践活动，让学生用科学的眼光，从不同角度，不同方面，不同领域感受科技活动的魅力，提高学生的社会责任感和责任心。苏凡尧同学的《凉山艾滋病孤儿生活现状调查》获市一等奖，张熙蕾同学的《西昌市草莓种植利弊调查》，科技活动小组的《让交通法规造福社会》和《低碳校园》分别获市二等奖。

（四）为了让学生形成“学科学、用科学、爱科学”的良好风尚。学校还组织部分有条件的学生开展了拍摄科学DV的活动。其中赵晨等三位同学的《旧房与新房》获市二等奖，苏凡尧等三位同学的《诡异的光》获市三等奖。这些活动极大地鼓舞了全校师生，为学校的科技创新教育注入了新的活力。为了使科技创新教育取得更好的效果，我们把科技创新教育的范围延伸到了每一位学生的家庭。加强家庭教育的指导。我校结合加强对家庭教育的指导工作，把科技创新教育作为重要内容，通过家庭问卷调查、在校接待、电话联系、家长会、等形式指导家庭共同学习，更新知识。充分利用现代科技手段。通过学校自己的网页，学生以此为载体进行科技学习，加强学校科普知识宣传，构建科普教育的大范围，在家庭中形成了"学科学、用科学、爱科学"的良好风尚，提高了学生和家长的科学文化素质。

今后，学校将继续把科技活动摆在学构的中心工作中，提高活动的水平和层次，让科技活动时时有，处处在，真正让每个老师把科技活动当作职责来抓，让科技活动进入每个人的心中。

科技年终工作总结【篇6】

一年来，文化站在街道工委、办事处的领导下，在上级业务主管部门的关心支持及各有关部门的密切配合下，认真贯彻党的十八大精神、践行先进文化、推进社会主义新农村建设步伐。坚持“二为”方向和“双百”方针，坚持先进文化的前进方向，坚持寓教于文、寓教于艺、寓教于乐，培养群众崇高思想、美好心灵、纯洁情操、高尚人品，丰富群众文化生活，满足人民群众日益增长的文化生活需要，提高街道人民的道德素质和文化素质，为全街道经济快速发展和社会全面进步提供强大的思想保障和精神动力。现就一年来的工作总结如下：

一、以节日为契机，开展丰富多彩的体育文化活动

以人为本，开展群众喜闻乐见的文化活动。让群众自觉参与、亲身体验、从中受益。用健康、愉悦的文化活动占领农村文化阵地。今年我们先后开展了一系列的文化娱乐活动。

1、3月19日，在浏河广场参加元宵佳节舞龙活动。

境内，宣传绿色环保，边捡拾沿途的生活垃圾。通过宣传低碳环保生活理念，倡导广大村（居）民爱护环境卫生，建设美丽家园。

舞起来表演了独唱、讲故事、小提琴独奏等才艺，与爸爸妈妈一起做游戏、做蛋糕，沉浸在一片欢乐的好海洋里。

座无虚席，一台台原汁原味的快板舞和精彩的广场舞引得观众掌声连连。

5、8月16日，参加XX市第十届“付彩杯”机关运动会，获得乡镇组第一名。

的声情并茂、慷慨激昂，精湛的演讲技巧和真挚的情感流露不时赢得在场观众的阵阵掌声，经过现场评分，比赛共评出一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名。

园社区获市第四名。

二、搞好文物日常管理工作

按照文物管理部门的工作要求，加强了我街道不可移动文物安全的管理，续聘和调整了文物保护员，对我辖区内5处文物保护做到了日常巡查有记录，特殊情况有报告，及时排查了安全隐患，每月准时向市局上报检查情况，全年未发生损毁文物和盗墓现象。全年发放了宣传资料3000余份，广泛开展文物保护宣传活劝，增强全民的“非遗”保护意识，上年度被市评为文物工作先进单位。

三、净化市场抓好管理

对辖区内的文化市场进行了经常性的安全检查，及时消除了安全隐患，对来辖区内的演出队伍进行了监督管理。全年接黑网吧举报歌舞娱乐场所提出合理建议，保住了市场的稳定和繁荣。

四、认真完成工委、办事处的中心工作

在做好本职工作的同时，认真完成办事处的中心工作。参加了网格化管理、环境卫生、综治夜谈等工作，协助做好街道大型会议的会场布置、会场服务工作。

五、加强对文化市场的管理

按照“开放搞活，扶植疏导，面向群众，供求两益”的精神，结合我街道的客观实际和当前文化市场出现的一些新情况、新问题，有针对性地按照《文化市场管理条例》加强对文化市场的管理，明确经营指导思想，守法经营，坚持繁荣与整治相结合，一手抓繁荣，一手抓整治，使文化市场管理走上轨道规范化、制度化、法制化，健康有序地发展。

总之，**年文体工作成绩显著，亮点纷呈，是全面发展的一年。这些成绩的取得，得益于上级的关怀和指导；得益于我们有一个明确的奋斗目标和清晰的工作思路。来年我们将再接再励，继续抓好基层文化设施建设，着力打造社区文化、村级文化、企业文化，使文化之花遍地开放。

客房年终工作总结（六篇）

你知道有哪些方法可用于撰写岗位年度工作总结呢？同时，我们也需要完成今年的工作总结，这对于发现和解决问题很有帮助。这篇“客房年终工作总结”是生日祝福语网精选的一篇内容丰富、不容错过的文章。如果你觉得这篇文章有价值，请将它收藏起来。

客房年终工作总结(篇1)

客房部个人年终总结

尊敬的各位领导：

您们好，我是许云芳，紧张而忙碌的一年马上就要结束了，回顾我这一年的工作，有许多的收获和体会。为了明年部门的工作更上一层楼，总结一下今年工作中的得失很有必要，下面对我的工作进行一下总结。

工作的整体回顾：

一个企业赢利是第一目标，也是企业能否生存下去的唯一保障，一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。客房部做为一个服务性部门，做好清洁给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任。一年来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力，有经营指标的部分都完成了山庄领导在去年工作会议上给我们下达的任务。在努力创收的同时我们也不忘节约，部门全年把节约工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽最大的努力降低成本，我们深知节省下来的每一分钱都是集团的利润。

xxxx年我完成了以下工作：

规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量。。为了体现从事酒店人员的专业素养，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范现象，我在同事中、在负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加大学习应用的力度。

2.开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是公司的主要创收部门，它的本本本费也很高，本着节约就是创利润的思想，我和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表现在： ①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班六点后再开启;查退房后拔掉取电卡;房间这样日复一日的执行下来，能为公司节约一笔不少的电费。

不科学的问题，针对存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。我们也利用淡季不断实践，认真打扫和检查好每一间房，通过考核，取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。

专项培训、个别指导培训等方式，促进了员工酒店意识得到较大提高，服务理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是个性化服务，从感性到理性已有了形象的认识，整个集团形成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。

由于各种原因，使我的工作中存在一些问题：

1.容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种情况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识。

2：房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。

3：各个岗位的服务规范需要进一步加强。

4.设施设备维保计划未落实到位。

5.交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使这样那样的问题发生，塾不知小事易酿成大错，今后一定严加防范，以免出错。

客房部个人年终总结

时光飞逝，20xx年已经过去，客房部在中心各级领导的正确指引及各部门密切配合和全体员工的努力，各项工作得以顺历进展。 对客房部一年所作的工作总结汇报如下：

20xx年度成的营业总额是280万，月均完成23万，客房的平均价221元/间天，客房的平均出租率为41%，距离中心下达的营业指标还有一定的差距。

一、培训方面

服务技巧、临场应变方面离我们的标准还有很大的差距，客房部针对这种现象，同时也响应中心号召，将培训工作始终放在客房工作的首位。

根据员工的实际情况，部门制定了详细的培训计划，并采取了多种培训方式进行培训。在业务技能培训方面采取先掌握工作程序和标准，在根据理论学习内容现场演练给员工看，并让员工亲自操作，现场指导，让员工掌握基本的操作技能。基本功练好了。只要多练习，提高工作效率的目标就会实现。通过这些培训工作，员工的做房时间已经达到行业标准。经过近几个月的工作质量起落，客房部深感部门培训的重要，在明年的工作中，客房部将会根据各个岗位来开展有针对性的培训工作。

二、在服务、卫生方面

服务质量在担当的角色，让老员工体会到中心及部门对于他们的重视程度，达到手把手的以老带新，另外，在不断的梳理投诉中，发现了问题的另一因素，在于部门员工服务过度和缺乏亲情服务，不是让客人感到厌烦就是让客人根本无法体会到中心对客人的重视，走了两个极端，没有让宾客体会到宾至如归的`感觉，部门就开展了一系列的趣味性的部门及班组培训，再加上管理人员的亲历亲为，在后期避免了此现象的恶化，得到了好转。

卫生质量是客房的生命线，部门的任何一个环节都不可以出现办点马虎，客房一如既往的坚持“员工自查、领班检查、经理抽查”的宗旨，在中心领导的不断指导下，得到了不断的提高。本中心客房出租率和续住率整体来说是比较高的，在此情况下，每日续住房的紧急打扫相对比较早，再加上客人每日的入住时间也很早，为了及时的供应前台可出租房，所以客房几乎保持在一种“赶房”的状态之下，而且期间有一段时间内，客房一直保持在缺员的状况下，即使这些客观因素的出现，部门还是在中心领导的宽容和信任下，及时进行了相应的调整，将原有的单人固定楼层全部集中管理,机动延时上班和下班以补缺特殊时间段的空岗、其余机动灵活安排的情况，更加提高了团结协作精神，做到了随叫随到、互相帮忙，保住了客房的生命线。

三、设施设备的维护及保养

大家都知道，客房部区域占中心经营区域的近房间的电器、设施设备按正确方法操作和使用，以延长其使用寿命。特别是对地毯的保养，客房部非常重视，要求员工在平时的工作中，只要发现地毯上有点状污渍，都应及时的做“点”清洁，这样不仅可以减少对地毯的洗涤次数，还能保持地毯整体卫生。

在房间整体保养和维护上，客房部联合工程部对房间的空调进行了全面排查，解决了夏季房间空调漏水情况。前段时间客人投诉房间卫生间水气味大，经过排查，是水箱的水源问题，导致臭味直接散发到房间，客房部和工程部立即请示领导，决定对水箱的水经常更换，使房间水气味大的问题得到了改善。虽然在过去的一年里经过工程人员的努力，改善了一些设施设备状况，但是我们的房间整体保养还存在很多问题，需要工程部和客房部在明年的工作中共同去解决。

客房年终工作总结(篇2)

辞旧迎新，20xx年年在忙忙碌碌中过去，新的一年已经来到。在过去的20xx年年里，客房部在中心姜主任和谷总的正确领导和大力支持下，在部门全体员工的共同努力下，在各兄弟部门的鼎力配合下，紧紧围绕中心的工作思想，在提升服务质量、加强员工培训、节能降耗等几个方面开展工作，圆满地完成了20xx年的各项任务。

回顾过去的一年，客房部的工作有得有失，现将过去一年的总结和新的一年的工作计划归纳如下。

在部门全体员工的共同努力，部门取得了斐然的成绩：

一、在时间紧迫、人员紧缺的情况下，完成了旺季前的准备工作。

由于本人是20xx年五月下旬调到客房部工作，距离旺季只有短短的一个月时间，各项准备工作还没有开展，而且部门员工又以新员工和实习生居多，有经验的老员工只有几个。在这种紧迫的形式下，部门通过多次召开员工会议，集体讨论等方法，灌输给他们工作刻不容缓的思想，并狠抓日常工作，亲自带领员工上阵，终于赶在旺季之前完成了所有客房的大清扫、地毯的清洗、玻璃的擦拭等准备工作，为旺季工作顺利进行奠定了良好的基础。

二、全体员工齐心协力，圆满完成了旺季的接待任务。

在旺季，客房部面临着工作压力大、员工培训时间短、老员工少等困难，但部门所有员工齐心协力，充分发扬了“不怕苦，不怕累”的精神，加班加点地工作，顺利完成了旺季的接待任务。

在老员工本来就少的情况下，部门又临时抽调了一名员工支援兄弟单位，在此情况下，我们坚决地启用实习生负责具体楼层工作，起到了非常理想的效果。很多员工看到中班晚班工作忙，他们便主动放弃休息时间，来加入到工作的队伍中来，充分体现了员工的主人翁精神。

在部门员工上下齐心的努力下，客房部在20xx年的工作中顺利并圆满地完成了各项接待任务，受到了领导的好评。

三、充分利用各种空余时间，较好完成了员工的培训工作。

客房部旺季人员组成比较复杂，除了几个老员工比较稳定外，实习生来了好几拨，这也给部门的培训工作带来了很大的难度。针对实习生多、培训时间短的情况，部门灵活机动地实行了多种培训方式。除了在时间充足的情况下，进行全天的集中培训外，我们抓住每天的空余时间，一点一点的完成了各种服务技巧和应知应会的培训。同时部门合理安排班次，使得老员工和实习生相互搭配工作，通过老员工的言传身教，来达到培训实习生的目的，取得了良好的效果。本人更是发挥了身为工程人员的优势，教给了员工很多基本维修和故障诊断的知识，极大的减少了报修次数，减轻了工程人员的工作压力。

四、积极与员工沟通，把握其思想动态，稳定了员工队伍，保障了工作的顺利进行。

自从到客房部工作，我就把与员工沟通思想作为一项日常工作来做。客房部作为中心的一个大部门，员工数量多，尤其是实习生所占比重大，这就难免会出现一些不良的思想。

通过与员工的思想交流，我发现了一些存在的问题。对于小的思想波动，我们通过及时疏导都能很快的化解。遇到大的思想问题，我们及时地上报领导，并做好上传下达的工作，进行说服教育，保证了工作的安稳进行。同时，一些员工在交流当中，还对中心的经营和发展提出了很多有益的建议，我们都及时的接受和采纳并付诸实施。

五、在完成本部门工作的情况下，积极主动地配合、帮助兄弟部门的工作。

客房部全体员工积极响应领导“中心是一盘棋”的思想，在完成本部门工作的前提下，配合、帮助兄弟部门完成接待任务，赢得了各部门的好评。旺季时为了保证餐饮的接待任务，客房部经常在夜间安排员工进行地面的清洗工作，所有员工没有叫苦叫累，总是一呼百应，每次都保质保量的完成任务。而遇到兄弟部门需要协助时，部门也总是及时派人支援。

同时，客房部在工作繁忙的时候，也得到了中心各部门的顶力支持，在此我代表部门所有员工对大家表示感谢。

在取得上述小小的成绩的同时，我们也清醒的认识到部门也存在着很多的问题和不够完善的地方，急待改善。

1.日常的管理和奖惩制度不够完善

2.很多的培训内容不到位，实习生培训时间短，导致服务质量上不去

3.物品日常管理不到位

4.节能降耗方面做得不够

5.设施设备保养上还需要下功夫。

针对以上存在的问题，部门决定采取一系列的措施，以求能够迅速提高部门员工的各项工作能力，提升对客服务水平，从而使客房部能够跟上中心的发展步伐。在新的一年里，我们计划从以下几个方面入手：

一、从现在开始，大力度、全方位地对员工进行培训。作为服务行业的从业人员，我们深刻地认识到，只有培训上去了，员工的服务质量才会提升。为此，我们制订了详细的员工培训计划。

针对实习生培训时间短的问题，我们决定从现在开始重点培训老员工，使老员工的业务技能过硬，等实习生到来之后，能够立刻肩负起带领实习生上岗并言传身教的重任。

针对部门旺季人员组成结构复杂的情况，我们制定了多种多样的培训内容，在确保员工熟练掌握了中心各项规章制度、部门工作流程和操作规范、对客服务礼仪规范等基本技能的情况下，部门还将安排酒店日常英语和计算机基本操作、安全意识和各种突发事件的处理方法、思想教育和正确的人生观和价值观等方面的培训。同时，部门还会邀请各兄弟部门的经理或相关人员对我部门的员工进行培训，这样的方式，不仅会使本部门的员工技能和素质得到很大的提升，同时会加强部门员工与兄弟部门同事的沟通和交流，使得以后的工作和协作更加得心应手。

二、加强日常管理工作，严格执行奖惩制度，迅速提升服务水平。

在今年的工作当中，我们要加强日常的管理工作，做到常检查，常落实，常反思，以求能最快地改变部门的工作面貌。同时严格执行中心制定的奖惩制度，做到有贡献奖赏，出现问题惩处，决不心慈手软。同时部门要积极开拓思路，向同行业的优秀人员学习取经，只有这样，才能迅速提升服务水平。

三、建立部门的物品管理制度，做到各种物品责任到人。去年部门的物品管理不到位，经常出现使用时找不到东西等问题，针对这种情况，部门将出台相关的物品管理制度，对楼层物品、公共区域物品和使用工具等具体划分责任到人，指定具体人员负责相关物品，严格执行物品借用制度，做到借还必须有人签字，出现问题能够及时找到责任人。同时，我们将与工程安保部及时沟通，尽快修理好各楼层工作间的门锁，并严格要求员工人走锁落，保证工作间的物品不丢失。

四、培养员工的节约意识

客房部是中心的主要创收部门，也是成本支出的大部门之一。为了减少成本费用、增加收入，号召部门全体员工要以“从自我做起、从点滴做起、杜绝浪费”为精神加强节能意识，要求员工做到：①严格执行楼层灯光开关管理制度，淡季时只开启必要的照明;②查退房的空调和灯具必须立即关闭;③员工在平时工作中，注意保护各种设施设备，最大限度的降低工程维修费用。④回收客人用过的一次性低值易耗品，如肥皂等可以用作员工洗手使用。

通过以上措施，部门要做到在保证完成接待任务的情况下，最大限度的降低能耗。

五、设施设备保养方面下功夫

客房部区域占中心经营区域的大部分，投资也占中心整体投资的较大比重，客房设施能否达到规定的使用年限，是直接影响中心效益和长远发展的关键，所以在设施设备的保养上客房部要下大力气，严格执行相关规定，定期对床垫翻转，常用房和非常用房的家具互换，家具地板上蜡保养，严格对棉织品、房间的电器、设施设备按正确方法操作和使用，以延长其使用寿命。特别是对地毯和理石地面，部门要时刻监测，一旦发现污垢，及时清洗，并做相关的保养维护。

总之，我们要在明年的工作中加倍的努力，针对自身不足不断完善工作，不断地提高服务质量，为给宾客提供一个清洁卫生、安全舒适、宾至如归的居家氛围而努力!同时也希望中心领导和兄弟部门一如既往的支持客房部的工作。相信在大家的团结努力下，中心的明天会更加美好。

谢谢大家!

客房年终工作总结(篇3)

为了提高客房的出租率，酒店在零四年年尾时下达了零五年的相关工作安排，其中有一项是将零五年作为客房设施设备完善年，在这一年里酒店及部门围绕此项工作重点加大了对宾客意见的收集，并且加强了与同行的沟通交流，对于员工的建议也加大了重视，在酒店条件许可的情况下，进行了相应的整改，整改项目大致如下：

1、7楼至15楼前期投入使用的客房改造吧房淋浴间，取消浴帘，取而带之的是活动玻璃门，便于客人冲凉，防止水花四溅及吧房水淹;

2、五楼餐饮包厢改造为新型客房，主要特点在于吧房淋浴间的玻璃门为双开活动式、房间取电快捷、地毯新，另外改造的三人房和三人套房可满足个别散客的特殊需求，投入使用后屡次受到客人的好评;

3、增加了布草篮，虽然没有完全配备齐全，但是已很大程度的延长了布草的寿命，减少了洗涤费用，和加强了环保;

4、淋浴间采用了防霉玻璃胶和白水泥，减少了以前的玻璃胶发黑、发黄的现象，提高了客房的美观程度;

5、结合深圳市电视收看情况，优先在客房安装数字电视，并达到数字电视和vod的一体操作，从而使客人可以在房间里收看到更多自己喜好的节目;

6、为入住本酒店满十天的客人赠送不少于三种的`时令鲜果一份(成本在于30.00元内)，并且打印感谢函，以答谢客人对本酒店的信任和支持，确保客房的续住率稳步提升，收集更多的宾客意见，便于酒店及部门进行有效的整改;

7、从新世界酒店借用抽洗机将客房的地毯进行周期性的抽洗，加大了客房地毯的维护力度。

客房年终工作总结(篇4)

xx年全年营业额582万元，利润191万元。其中散客营业额319万，长包房营业额248万元，会议室收入7.3万元，其他团队及会议开房营业额7.7万元。客房保健品纯收入1465元.客赔收入5346元.干洗衣物(外洗)67件.纯收入227元，水洗衣物(由宾馆消毒人员洗涤)161件，收入1239元.给餐厅拨出早餐费用15.8万元.软片洗涤费用 49517.9 元.以上数除衣物洗涤费用均以财务为准。

客房xx上半年出租房间数14610间次，平均出租率47.9%，其中散客出租间数7813间次，占出租房数的53.5%.长包房上半年出租房数6036间次，占出租房的 41.3 %.(其中服务中心105间次，占出租房数的0.72%，(5月11日开始入住)，铁三院、勘察院、地质院共1376间次，占出租房数的9.4%，(1—4月，6月26号又回来)，洛阳石化440间，(1—5月份)占出租房数的 3 %，天港1810间，占出租房数的12.4 %，房信1810间，占出租房数的 12.4 %)，天房投资180间次，占出租房数的1.2%，(6月一日开始)，中储油262间次，占出租房数的1.8%，(6月8日开始入住)，中石化51间次，(1月、4、5、6月份)占出租房数的o.34%。会议团队及其他出租间数1583间次.占出租房数的 4 %.会议室全年出租321场次，(其中中三楼出租41场次，第二会议室出租73场次，第三会议室出租29场次，第四会议室出租177场次.)。

二 管理指标及其他各项工作完成情况:

(1)年初，客房部结合实际情况，重新制定了各种管理制度和岗位标准，如：《服务台岗位职责》《日常卫生检查制度》《客房、分台、环境卫生标准》《客房软片管理制度》等。对会议接待程序、维修记录、清扫车物品摆放标准、遗留物品保管制度、报损制度、钥匙管理制度等做了进一步规范，使员工工作有了明确的目标和方向，使客房服务质量更上一步台阶。

(2)任何一项管理，都是首先对人的管理，人能各尽其才、各司其职、各尽其责，那么，其他问题便好解决了。所以客房首先对人员进行管理与分工。规范了各管区、各岗位从班长到员工的专人负责制度，进一步提高管理和卫生质量。为进一步使卫生和管理细化，把客房分为三个区域管理，中楼、北楼a区、北楼b区，会议室分别设班长各管一区，员工在各楼层区域人员基本不变。库管、消毒工作专人负责。使人尽其才，层层到位。

(3)为确保客房出租质量，严格执行查房制度。

宾馆的主营业务是客房出租，顾客的满意就是对我们工作的最大认可，为给宾客提供一个舒适、安逸的休息环境，我们在房间卫生、设施设备、物品配备等方面严格执行查房制度：员工自查、班长普查、经理抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低。并且做好查房记录，及时反馈，及时纠正，使宾客有宾至如归的感觉，迎来更多的回头客。

(4)开源节流，降本增效，加强员工节能意识。

本着节约就是创利润的思想，杜绝浪费现象，在小物品发放上实行班长区域负责制，各区班长早晨统一领管，剩余物品晚上收回做记录，做到收发明确，账目清晰。牙膏，洗发精等客人剩下没用完的留下来当清洁剂使用.客房空调遥控器夏天平时调到28度，冬天调到20度.空调、电视等电器做到人走电停。空调遥控器和电视遥控器用门锁换下来的旧电池继续使用，走廊灯早晚专人负责开关.从而也提高了员工的节能意识。

(5)对防疫站、分局治安科以及技术监督局等部门的检查工作都做了充分的准备。7月份，对防疫站的住宿业卫生监督量化分级评分表的34项评查内容都已过关，并得到核定等级***的好评。

(6)努力拓展长包房业务。

长包房是宾馆经济的主要来源。为达到长包房客人的满意，对现有的长包房及时了解客户的生活习惯和要求，提供个性化服务。如：邮件收发，作息时间调整，休闲娱乐、衣物洗涤等。定期征询客户意见，他们的意见是我们工作改进的依据。我们的服务员都视宾客如家人，甚至每一间房间客人的生活习惯和个性服务员都能一一说出。

(7)为切实提高员工服务水平和业务能力，7月份，配合质监部对服务台员工进行了礼貌礼节的进一步培训，按照规范要求进行实际操作和训练，11月份又配合质监部对客房全体员工进行实际操作考核，客房有滕怀荣，李欣，刘新三名员工获奖，从而使员工服务意识有了更大的提高。

(9)做好会议接待服务工作

会议室成本低，利润高。 会议接待人员不顾会议时间上的加班加点，任劳任怨，得到与会人员的好评。

(10)在安全方面做到定期投放鼠药，蟑螂药等，及时防治害虫对客房的危害，及时观察，消毒.防止了传染病的传播.对电器开关，水开关，门锁，门链，暖气等及时定期检查，对跑冒滴漏等现象防患于未然.对老弱病残等住客人及时提醒，避免了摔倒划伤等现象发生.xx年客房无一例重大安全事故发生.

(11)xx年客房工作中存在的不足:一 经理在公休日及下班后到单位不定期查看时间少.二 领班管理层自身劳动能力强，管理能力差.三 员工人员流失及休病假严重.造成计划内工作不能按时完成.

三客房部工作重点安排想法如下：

(1)发扬前一阶段的成绩，进一步加强管理水平和服务质量。对会议、服务台服务、接待的规范化上进行训练化培训。做到从本质上、细节上提高员工的整体服务水平。

(2)对做卫生制度、查访制度做一次小的改革：把服务员每天每人做退房间数、做住房间数、计划卫生间数做以记载，给以量化，每月评定等级，给予奖励。并想推出免查房制度，自愿申请免查房，如一月免查房间不出现问题的给予适当奖励。

(3)在小物品节约上实行奖惩制度，对每人每天记载每月评定，节约一定数目者给予奖励。在小物品发放上更细一步，由班长掌管，设计表格，每天填写，每人每天领取的小物品和做退房间数联系起来对照，进行管理。

(4)在维修物品的使用上加强与工程保卫部和综合部的沟通与配合，做到旧的能修完用的尽量不换新的，减少维修费用，给宾馆减少不必要的损失。

(5)中楼换上新软片，对房间进行不打折。并准备在中楼推出1--2位服务员，自愿申请免查房。

(6)洛阳石化长包房退出以后，使宾馆经济受到了危机。为提高宾馆的营业额，增加在社会上的知名度，为宾馆创利多出一份力，对服务员进行正确的营销引导：客房内部想采取几项措施，比如能联系住房、会议、用餐、婚宴等营业额收入超过一定数额的，能给予在客房内部岗位、职位等的适当调换。目的为宾馆创造更多的经济效益。

以上是对xx年客房部工作的总结，最后，让我在这里感谢宾馆领导xx年对客房工作的支持和理解，感谢各部门给予客房工作良好的配合。希望大家团结协作，共同为宾馆的明天更加美好贡献力量。

酒店客房部工作总结

xxxxx酒店客房部上半年以来紧紧围绕酒店的大纲和部门要求，在钟总和赖经理的指导帮助下完成了各项工作，在取得了一定的进步同时也存在着一些不足：

亮点之处

一、培训方面

1.每月完成两个sop流程的学习和考核，岗位统一组织员工进行培训，各班组分管领班对班组员工进行强化考核，增强的员工的业务技能，提升了员工的素质和专业度。

2.集团明查应知应会知识的培训和考核，根据部门的要求制定了培训计划表，安排员工根据计划表的进度进行学习，班组再进行考核。

3.每天早会进行案例的培训，提高员工解决问题和处理问题的能力。将岗位发生的鲜活的案例对员工进行分析，避免该案例的再次发生，提高了服务质量。

4.针对工作中发现的不足，安排专题培训。暗访中发现的物品摆放不规范的情况，由领班组织员工进行现场培训和指导;针对一段时间以来遗留物品较多的现状，安排员工进行查房的培训，指导员工发现查房中容易忽略的盲点。

5.房务和总机人员的交叉培训，从四月份开始以进行了多批次，通过两个岗位员工之间的交叉学习，提高了各自的业务水平和综合素质，同时也熟悉了各个岗位的工作流程和操作技能，便于下阶段两个岗位的顺利合并。

二、管理方面

1.上半年以来住客率高，特别是在三、四月份，岗位克服人员的严重不足，全员加班加点，互帮互助，完成卫生的清扫和各项对客服务工作。岗位领班缺编，导致分管区域过大，影响管控的质量，从四月份开始，将7-9三个楼层划分给柯林公司协助检查和把控，减少了领班的工作量，配合以来卫生质量和个性化服务均较稳定。

2.上半年总体服务质量较稳定，1-5月份的集团问卷均超出部门考核指标，并且各个月的宾调分数也较稳定，没有出现大起大落的情况;在密函和网评上均能体现我们优秀的服务，获得了宾客一直好评。特别是在今年，网络散客的入住量呈大幅上升，对我们来说有较大的压力，特别是8#楼的整体硬件水平不足，我们通过各项个性化服务提高了宾客的满意度，赢得了良好的口碑;在2月份和5月份，8#楼客房岗和8#楼房务接待岗分别获得了酒店优秀服务团队的称号，是对我们服务质量的肯定。

3.专项计划卫生的开展，对房间的卫生的死角起补台的作用。针对上半年以来的卫生质量下降及由于人员不足导致各项计划卫生无法开展的情况，岗位制定了专项计划卫生计划，要求每位员工在完成本身的工作量的同时还要完成一间的专项计划，虽然一开始遇到了一定的阻力，但是通过不断的宣导，最终还是得到了各位员工的理解。

4.岗位的销售意识不断增强，1-5月份岗位工完成了房餐贡献元，超额完成了部门的考核指标。岗位基层员工的销售意识有较大进步，

5.常态化个性案例的梳理、创新和执行，对个性化服务不断的创新和跟进，获得了宾客的一致好评，对长住客和vip客人配用专用的洗发沐浴，增加专门的鼠标垫，为各个楼层配了保鲜膜方便员工为客人提供个性服务，节假日为客人提供特殊的小礼物(旺仔小馒头)等，通过我们的不断努力，使之个性化服务成为了客房部工作的最大亮点和优势。

三、接待服务方面

1.顺利完成各个黄金周的接待工作，各个岗位密切配合，根据预案做好跟进进，均完成了各项考核指标，基本实现了服务质量“0”投诉，安全事故“0”发生，同时也积累了一定的黄金周接待经验;

2.5月份以来福厦动车的开通，给我们带来了较大的客流，通过一段时间的接待工作，岗位针对动车客户梳理并制定了一份动车客户接待小结和思路，为下阶段的工作提供了指导;

3.政府管家服务的有效跟进，上半年以来岗位派出了多批次的管家对vip客人及团组进行跟进，取得了良好的口碑，各位管家在做好接待工作的同时积极推销酒店的房餐和其他卖品，增加了收入;同时积极协助酒店会议管家做好会议助手管家的工作，完成各批次的会议接待工作。

4.岗位针对不同的接待工作均提前做好预案工作，以基本形成惯例，取得了良好效果;

5.对蜜月房的布置进行创新，增加酒店产品的卖点。

四、团队和人员方面

1.关爱员工计划的推行，短信祝福、为生日员工唱生日歌并赠送礼品等多项员工关爱活动，获得了员工的一致认可，提高了员工的满意度;

2.组织多批次的户外团队活动，为各位员工增加了沟通交流的机会，在工作的同时让身心得到了放松，增强了团队了凝聚力;

3.每月召开月度质检分析会，分析岗位上个月存在的问题并对各班组的工作进行考核奖励，起到了一定的激励作用;

4.在班组集团问卷考核的基础上，逐步推行领班kpi考核奖罚制度，使之各项考核指标分解到班组，奖罚分明，以利于高效达成各项考核指标;

5.人才培养机制的建立，根据职业定向计划表，上半年已培养了四位员工，两位领班后备人才和两位接待后备人才。

五、不足

1.岗位人员不足，员工工作量大，使之各位员工存在一定的怨言和误解，在工作量安排上存在一定压力，同时也影响了卫生质量和对客服务质量以及其他各项工作的开展，是上半年以来主要面对的一个严峻考验;

2.培训效果不尽人意，二级sop流程考核成绩不稳定，员工接受度不高，同时也存在班组跟进不到位，培训过后就忘记了。其他各项常规培训还存在员工积极性不高，觉得是多余的不乐意参加的情况。同时岗位的培训工作创新不足，形式仍然比较单一;

3.卫生质量下降，存在ok房不ok，住客房卫生也不能保证的情况。员工操作马虎，同时领班检查控制不到位，导致了整体卫生质量的下降，在部门的二级质检和岗位的三级质检中低于95分的房间出现频率较高;

3.专业度不高，规范操作屡次被部门质检，班组执行力有待加强，管理者现场督导不够，员工不按流程操作时常发生，总是存在自以为是的思想，导致了多起的客人投诉;

4.员工的个性化服务还是处于被动状态，需要管理者的督导和检查，检查时发现没有做的情况屡次发生;由于个别员工不识以及有些员工怕麻烦，还存在留言条不提供的情况，;

5.员工合理化建议创新不足，大家参与的积极性不高，目前还没有员工提的合理化建议被采纳;

6.明查工作仍然准备不足，预见性不强，安排不到位，存在较多问题，将我们的问题暴露在了集团层面，影响了酒店的声誉;

7.个别员工团队意识不强，影响了岗位工作的开展，对其他员工也造成了恶劣的影响。

在下半年，我岗位仍然会继续紧紧围绕酒店和部门的要求开展各项工作，针对上半年存在的问题进行以下思路的调整：

1.着重加强质检的奖惩力度，针对每天的质检情况进行张榜公示，做到有奖有罚，形成每个班组和每位员工的竞争意识，让大家有一定的压力，化压力为动力;

2.每月开展专项的卫生统计和评比，对做的好的员工进行奖励，以此提高卫生质量;同时也对班组卫生质量进行评比，对于每月质量稳定的班组给予奖励，奖励到领班个人;

3.继续做好专项计划卫生的跟进检查，提高专项计划卫生的质量;

4.做好人员的补充和培训，后备人才的提拔和培养，化解人员压力;

5.开展员工和领班的业务技能竞赛，提高服务技能;

6.对新员工的培训和考核继续跟进，除了一对一的“师徒制”以外还要对他们进行阶段性的专题培训，如解决问题的能力，服务意识的提升等，起到检验跟班效果和增进沟通和了解的机会;

7.设立岗位教练，对适合的人员进行考核，由人力部或部门颁发证书，对熟练员工起到激励作用的同时也能提高他们带新员工的能力;

8.对明查知识的学习分解到每周，做到定期消化，能够化解一定的压力;

9.继续做好500问和案例的培训，通过不同的机会和形式提高培训的质量和效果，提高员工的意识和能力;

10.继续做好关爱员工计划的执行，提高员工的满意度，针对岗位不同年龄层次的员工分别召开座谈，了解他们的心声;同时在各项团队活动上做到创新，做到吸引员工。

客房年终工作总结(篇5)

1、人员调整

酒店销售部划开前台等岗位，仅销售人员上半年就有xx名，规模酒店的2倍多。酒店总经理班子分析原因，关键是人，是主要管理人员的责任。因此，酒店果断地调整了销售部经理，并将人员减至x名增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。

2、渠道拓宽

销售部原来分解指标因人而定，缺少科学依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题，总经理班子在调整了部门经理后，研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。

3、房提奖励

为商务型特色酒店，以接待协议公司商务客人和上门散客为主，以网网络订房、会展团队等为辅的营销策略，总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验，制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策，极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度

4、窗口形象

a、售部前厅除充分利用酒店给予的房提政策，加大促销力度外，还特别重视塑造酒店的窗口形象。

b、合理销控房间，保证酒店利益化。例如，在今年的车展、房展期间，合理的运作，保证客人的满意，也保证了酒店的利益，连续多天出租率超过100%，而平均房价也有明显的提高。其二，完善工作流程，确立各种检查制度。加强对前厅在接待结帐、交接班等工作流程上的修订完善，尤其是结帐时采用了“宾客结算帐单”，减少了客人等待结帐的时间，改变了结帐的繁琐易错。

c、强主管的现场督导。通过增加主管去前台的站台时间，及时解决了客人的各种疑难问题，并对员工的微笑服务方面起到了检查督导作用。加强主管和领班的双检查工作。要求主管和领班对每天每班的户籍登记等检查并签字，增强主管、领班的责任心。今年户籍登记、会客登记、上网发送等无发生一起错登漏登现象。总之，前厅部在总经理的带领下，层层把关，狠抓落实，把握契机，高效推销，为酒店创下了一个又一个记录。

5、投诉处理

销售部尤其前厅岗位，是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨，从部门经理到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。一年来，销售部共接待并处理宾客投诉约起，为酒店减少经济损失约元，争取了较多的酒店回头客。

客房年终工作总结(篇6)

根据以上数据，再结合年度分析，客房各项指标较二零XX年有所上升，但离酒店下达的营业指标(月均一百二十万)还有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影响，但是基本保持着上升的趋势，客房住房收入在酒店领导的指示下，以“能高则高”、“不留空房”、“留住每一位宾客”为原则，除个别月份受酒店客房整体装修和旅游淡季因素外较为稳定，然而客房杂项收入不太稳定，主要因素表现在会议接待和酒水方面。

会议接待方面问题：酒店只有两个会议室，四楼多功能厅名为“多功能会议厅”但实质上并不能够满足许多商务会议、培训会议客人的需求。

一是供客人上网的端口有限，只能提供一个端口，这样一来客人得自带相应设备，给客人造成一定的麻烦，建议购买相关设备一套，放于电脑房保管，客房会议使用所需时临时登记领用;

二是会议白板质量差，不便于保管，一年内更换了几次，酒店培训会议比较多，针对培训型会议，客人不好使用，晃动大，书写的字其他人不好观看，建议购买一个电子白板，免去了普通白板的更换费用和白板笔的费用;

三是面积有限，不便于摆设客人所想的摆法，人数多的会议接不了，人数少的会议又闲费用太高，建议酒店让销售部根据客人人数、会议内容和会议成本来灵活定价;四是供客人休息的场所没有，而且会议室周围就近的洗手间只有一个，还是男女公用的。十五楼行政会议室只可容纳二十人，属于小型会议室，其不利因素在于：一是没有定制多种桌套，如十人开会也还得用二十个人使用的桌套和桌子，桌子是拼凑而成，可定制多一种桌套便于更少人数来开会;二是没有音响设备。

酒水方面问题：个别酒水相对深圳同档次酒店费用偏高，还没有完全抓住客人的消费心理和嗜好进行采购酒水并配入客房。在零五年第三季度期间，调查了深圳个别酒店客房的酒水情况，作了相应调整，将开心果取消，把苏打水更换为王老吉，此举略有成效，使得客房杂项收入在后两个季度期间保持在月平均三万左右。

职员年终工作总结（六篇）

“祝你在每个成长的日子里都开开心心。健健康康，生日快乐！”生日意味着对父母亲的感恩、对帮助过自己的朋友亲人的感谢，人们在这一天都不会吝于送上自己的生日祝福语。有哪些生日祝福语很特别呢？小编收集并整理了“职员年终工作总结（六篇）”，供您参考，希望能够帮助到大家。

职员年终工作总结 篇1

各位领导同志们20xx年即将过去，在这一年里我把我所分担的工作向做以回报。

--业务工作；

1，农业新技术推广

近几年来由于农作物的混，乱，杂和没有配套的先进农业耕作模式，没有主要的当家品种。在今年我们新技术推广主要是承接县标准化生产试验田。我负责技术指导和田间记录两项工作，技术方案由农业技术推广中心提供。我深入到农户郭维海和王海龙家，讲解农业规模生产模式的优越性和增产原理特别是玉米的增产潜力。为春耕生产做好准备工作。试验田在4.28号开始播种。玉米地膜在5.11出苗。5.14小苗就达到2叶一心--3叶一心。我及时组织农户抠苗，压膜。由于春天风大膜里温度高不及时拎苗就容易把小苗烫伤，在抠苗过程中我耐心的做郭维海的工作消除他的抵触情绪，当时就回家找来5个社员并向我保证3天达到全部出苗，而且压严压实，从而改变了农户不压秒口土的不良习惯。为确保玉米地膜丰收打下了坚实的基础。

2.病虫害的防治

今年草地螟在度大发生，我在第一时间就制定的防治草地螟的技术方案，并及时下发到各个村。同时安排每个村里要有一名监督员，每天的下午4点以前向我汇报虫情。做到及时发现，及时防治。把草地螟的危害降到最小程度。

在此项工作中我积极的为领导当好参谋并详细的把草地螟发生的代数，越冬的场所，生活习性及防治措施，向领导做以汇报，为领导的指挥农业生产保驾护航。农业技术推广中心下发防虫药品我及时领会下发到各个村屯。并做到跟踪问效。

3，绿色食品工作

今年我负责绿色食品的宣传工作，主要是从源头上控制，走访各个农经市场不让卖假药，假种，假肥。虽然我们不是执法部门但是我深入到各个商家，不厌其烦的向他们讲解绿色食品的好处，和发展前景。龙江镇内50多家商店我基本全部走偏，通过我的讲解他们明白了绿色食品是一个系统工程，他关系到我们每一个人的生存和健康问题，同时也向他们讲解了辨别真伪的能力。积极的给他们做农业医生，从正规的厂家进货，不销售假药，假种和假肥。并和他们签订的合同，让他们向农民承诺供应优质的农业生产物质。

4，统计报表

在业务工作中我负责统计报表，春天的大田播种进度，及病虫害的防治情况，各种自然灾害的发生呈报，《旱灾，水灾，雹灾，和虫灾》与农业中心保持很好的联系，做到不同时期的报表准确，及时，不漏报。

----中心工作

1，鲜光村的现场《水稻的新基质的育苗措施》

2，草地螟防治的技术方案

3，甜菜生产的技术方案

4，龙江镇农业技术推广标志性示范工程试验示范总结

5，国家检查在龙东村安排现场

6，下乡到山包村--村委会评定

-----在20xx年的工作中我积极参加机关的各项集体活动，努力工作。但是我还有很多不足：承担试验示范的主观能动性不够，下基层工作不主动，领导推一推就动，不退就不动。在明年的工作中我要努力的学习，努力的工作，改善不足，做一名合格的技术人才。

职员年终工作总结 篇2

20XX年我乡水利管理工作在县委、县政府的正确领导下，在县水利局的关心指导下，通过全乡干部群众的共同努力，在防汛及水利管理工作方面做了一定的工作，现将20xx年度水利工作简要总结：

1、在防汛方面：

成立了防汛抗旱指挥部，制订了20XX年度水利工程防汛实施工作计划以及应急防汛预案，对辖区的各种防汛物资进行了落实，配置了砂、砾石、编织袋等抢险物资及工具，并有专人负责，对各村水利管理人员进行了一岗培训(在乡政府培训)，对辖区各村的水利管理人员强化了责任意识。同时，乡村两级都成立了防汛抢险应急分队，并具体进行了分工负责。特别是我乡__遭受了历史罕见的特大洪水，在领导的正确领导下，取的重大的胜利，确保了广大人民群众的生命和财产的安全。

2、在冬修方面：

按照县上文县长的安排召开了专题会议，编制了冬季公路大整修计划，确定了冬季公路大整修主战场。今年冬修主战场主要是：

(1)__滩至__沟段。

(2)火烧沟沿线。

其它村社道路由各村自己组织群众在20XX年_月底前完成。

职员年终工作总结 篇3

2020年一年来，本人不但注重以学习促进工作，还注重在工作中抓好学习，努力提高自己政治理论水平。本人严格按照办公室的要求，积极参加各次集中学习和讨论活动，撰写了2篇心得体会文章，记录读书笔记15000多字。认真参加办公室班子的民主生活会和全体党员的组织生活会，撰写了党性分析材料，制订了个人整改措施，并在工作中认真进行了整改;认真参加和组织办公室的干部职工开展理论学习。一年来，本人不但认真参加办公室的各种学习活动，还积极协助主任组织开展政治理论和业务学习。每逢县委中心组学习，都积极组织干部职工开展集中学习;注重在教育工作中提高自己。本人在办公室主要负责文字材料工作，工作量大，且要求高。为了做到不出差错，本人在工作中始终认真搞好学习，吃透精神，在把握精神实质的前提下，才拟写相关文字材料。通过这样的学习，使自己的政治素质和理论水平在工作中得到了进一步提高;注重加强道德修养。作为班子成员，我始终坚持按时上下班，团结干部职工，生活上严于律己，注重言谈举止，自觉维护党的机关工作者的形象。

职员年终工作总结 篇4

(一)思想提高，态度端正

参加工作以来，本人在思想上严格要求自我，利用业余时间，不断加强自我的思想理论学习，关注时政，经过加强学习，努力提高自我的思想觉悟，提升自我的内涵素养，拓展视野，让自我更好的与时俱进，适应社会和岗位发展需求。

(二)严于律己，真诚待人

本年度，个人能够认真学习热力公司的各项规章制度，认真领会公司各项决议，始终与公司党委坚持一致。在工作中，我严格遵守公司的各项规章制度工作，立足本职，团结同事，尊重领导，服从组织工作安排，在工作中能够严格要求自我，同时，与同事相处真诚相待，虚心向同事们学习，学习他们身上的品质和精神，不断提高自我的综合素养，更好更快的促进自我快速发展和提升。

(三)立足本职，做好工作

目前，我的工作部门客户服务部，主要工作资料为做电子版巡检记录、统计水电周、月报表，整理档案、库房账目、内务管理等，工作资料较细较杂，所以，在工作中，我不断培养自我的职责心和耐心，将职责心和耐心的培养放在做好工作首位，要求自我能够静下心来，认真处理每项工作中的细节，确保工作不在我的范围内出错，不因我耽误工作。

1、认真做好电子版巡检记录：全年共对x块电子版进行巡检，记录各类问题x次。

2、统计水电周、月报表：对水电数据进行认真核查，按时安质做好水电周、月报表工作，确保每张报表数据准确无误。

3、做好档案管理工作。针对负责的档案多且杂等特点，一方面个人认真学习档案管理业务知识，参加相关专业知识培训，不断提高自我的业务理论水平;另一方面，结合档案管理的实际情况，完善档案管理台帐，定期更新档案，严格遵守档案管理制度，努力确保档案不出差错。此外，积极强化自我运用电子档案管理的本事，充分发挥电子档案的作用。

4、完成库房账目及各项内务工作。在库房账目方面，坚持财务管理制度，做到账库相符，账库相实;在内务方面，按时按质完成领导交办的各项工作任务，尤其是每日定时定期的做好办公环境的保洁工作，努力营造一个环境卫生，氛围良好的工作环境。

职员年终工作总结 篇5

20__年度，我校工会在市教诲工会及学校党支部的领导下，学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表的重要思想、科学发展观、习近平新时代中国特色社会主义思想，深刻学习《中共核心国务院对深入教育改革，全面推进素质教育的决策》，坚持以法治会，加强自身管理体系的建设，全面提高教代会品德，配合学校行政连续走产业化办学的道路，组织全校教职工团结进取、奋力开拓，加强学校的物质文化建设跟精神文明建设，为学校20__年继续评为“x市模范学校”、“x市德育工作提高学校”、“x市依法治市工作先进学校”作出了应有的贡献，我校工会也被评为“x市教育工会先进群体”。现将20__年工会工作总结如下：

一．努力提高教师的思想素质和业务素质，建设一支精良的教师队伍。

学校的重要工作是教育教学，培养跨世纪的中等技巧人才是职业中学的主要职责。要提高学校教育教学水平就必须有一支思想素质好，业务素质强的教师步队，今年工会配合学校教导处、政教处开展了一系列活动，切实提高了教师的思想素质和业务素质。

（1）不断加强理论学习，提高教工师德水平。

一直学习是先进老师师德水平，促进先生整体素质不断提高的保障。学校党支部、校长室始终器重教职工的实践学习，规定每周三下午为党员干部学习时间、每周日下战书为教师学习时间，雷打不动。通过学习，不断提高教师的政管理论水平和道德修养。

首先，我们加强了政管理论的学习，让教师树立准确的人生观、职业观。良好的品德、正确的价值观不是靠空泛的说教形成的，它缘于人对人生、对空想、对社会的正确意识，只有在提高教师政管理论水平的基础上，才华将师德工作落在实处。我们工会积极配合党支部坚持组织教工学习党的基础知识，学习马克思的辩证唯物论，将党的政策、路线教育与教育教学实际结合起来，在提高教师政治觉悟的基础上，开展行之有效的师德教育。

其次，增强了法制学习。在师德教育中，咱们坚持以法治教，以法治校。今年工会组织教师学习了《教师法》、《教育法》、《未成年人保护-法》、《防范未成年人犯罪法》等与教育教养相关的法律知识，通过常识竞赛、讲演比赛、考试等各种形式检测、牢固这些知识，提醒教师时刻记住要遵纪守法。在学法的基本上，工会辅助考核组制订《教师管理条例》、《班主任管理条例》等各项规章制度，对师德提出了清楚的恳求，成为教师约束自己举动，进步师德程度的保障。

同时，工会将“爱生敬业”活动与学陶活动联合起来，成破了一职中“陶行知研究学会”，学习陶行知的“奉献”、“求真”、“发明”等教育思惟，以陶为师，塑造和完善教师本身的人格，进一步加强了陶行知教育思维的实践研讨和教学实际，取得了良好成果。在这一系列活动中，丁邦美、金亦兵、金锦云、许森等一大批优良的新老班主任怀才不遇，他们敬业爱生的佳话在学生中广为传布，教师的整体素质有了很大的提高。在今年11月如皋市教育系统德育建设研究会上，工会主席朱加林同志向全市四十多所学校的领导和工会主席作了《加强师德教育，创建文明学校》的工作汇报。

（2）保持履行“青蓝工程”，增进青年老师敏捷成长。

学校工会不仅加强了教师师德师表教育，提高了教师的职业道德素质，同时更重视培养教师的教育教学能力。工会创造所有条件，通过组织各种活动来提高教职工的职业技能水温和文明建设水平。在年初的教师大会上，工会主席就要求全体教职工要立足岗位成才，通过自学、函授等方式提高文明素质，通过教育教学实践活动提高能力水平。

首先，工会配合学校行政持续实施“青蓝工程”。采用“老帮青”的方法，让教训丰富的老教师与羽翼未丰的新教师结成对子。针对我校青年教师占80%的情况，工会让已经过关、表现突出的教师与刚走上工作岗位的教师结成对子，签订师徒合同，划定三年为一周期，每年判断一个目标，要求师徒奇特提高。

因为长年坚持“青蓝工程”，我校年轻教师成长很快。x、x、x、x、x等近二十位年轻教师迅速成长为业务骨干。他们有的在高复班担当重担，教学成绩凸起，今年，高复班高考成绩喜人，123人参考，全体录取，其中本科录取27人；有的在省市各级教养中独占鳌头，为学校争得名誉；有的专业成就突出，成为南通市职业学校学科带头人。在市“青蓝工程”工作研究会上，我校朱加林校长对于“青蓝工程”的工作总结报告《雏凤清于老凤声》受到了与会代表的高度赞美。

其次，工会配合教科室，发展科研活动，提高教师业务水平。学校青年教师多，教训不足，工会自动为教师解忧，开设了教工阅览室为教师科研供应了方便，组织教师去兄弟学校参观取经，拓宽教师视线。教师们纷纷查找资料，在本人的“实验田”里搞试验，一套套活泼、新颖的教学打算也出来了，一批批年青的教师成长起来了。在x市教学比武中x、x怀才不遇，双双夺得第一名。x老师被省教委推荐到x大学参加建造类骨干教师培训班学习。

在市教育局教科室的组织领导下，我校破项、申报的“十五”科研课题《科教兴市与科教兴师的关系研讨》、《区域职教发展策略与模式研究》已成功通过如皋初审，现正在南通复审。

二．坚持校务公然，加强行风建设，发挥工会的监视功能。

教职工是学校的主人，是学校物资文明和精神文明的发现者和建设者。学校工会长期以来，始终关心职工生活，坚持教代会制度，充分发挥教代会的桥梁、纽带作用，加强教师的主人翁精神，参与学校的民-主管理。

1．实行民-主管理。

每学期开学前，学校都召开教职工代表大会。会前由学校党支部及工会委员会商讨列出教代会探讨的提案主题及要点，踊跃让教师参与学校管理。我们列出学校发展的目标改革；管理体制的改革与设想；学校专业设置；专业科管理走工业化途径；毕业生就业渠道及与用人单位的横向联系；关于学校食堂与师生生活等近二十条提案要点，让全部教师加入探讨。让他们以主人翁的精神参与学校全方位的民-主管理。正是因为集思广益，才使我校范畴建设有了长足的发展，今年，咱们不仅新建了利用面积为2550m2的男生宿舍楼，还建造了300m的环形跑道的标准操场。

2．坚持校务公开。

学校工会全面贯彻、实行市政府、教育局、教育工会关于“校务公开”的意见精神，积极组织实施学校校务公开。今年，学校党支部和工会结合召开三次行政办公会，三次全校教职工大会及教职工代表大会，列出21大项内容，向全校教职工全面公面学校党建、财务、基建、职评、评先、考核、福利、教学、实训、政教、培训、后勤等全部工作情形，颁布材料140份。同时辨别召开三次座谈会，倾听全校师生对学校工作的看法和建设。设立学校校长意见箱，部署学校“校务公开”公布栏。今年，我校“校务公开”已办到第六期，受到老师的好评。校务公开使教职工对学校发展前途、改革的目的、管理的措施、工作的程序进行了全面的、深入的了解，全面调动了宽大教职员的积极性，增强了广大教职工参与管理学校的意识，加强了学校的民-主建设和廉政建设。

3．参与学校的决定。

工会在帮助校行政进行学校内部治理体系改造的同时，始终介入学校的民-主管理，参加学校的决议。对学校试行的改革计划跟制定的各项规章轨制广泛征求见解，一直修改完美，保障明施后果。教代会施展监督职能，对学校中层干部提出述职的请求，学校年初考评，不称职的中层干部下一年度将不予聘任；对工作才能强，上级主管局部未行文任命的同道，学校择优聘任，并享受中层干部待遇。20__年学校聘请6名青年先生担负学校科室一级的引导及助理，从而造成能者上，平者让，庸者下的竞争机制。

政治的透明度和财务的透明度成为一种无形的凝聚力，使学校领导班子能把全校200多位教职工紧紧地团结在一起，在各项工作中争创一流。因为领导带头，暑假中，我校教师冒着酷暑在全市30多个乡镇，仅用了5天的时光，为学校招生700余人。学校领导班子的全部成员，在全体暑假中人人都晒掉一层皮，从不叫一声苦，这都缘于对学校无限的热爱和对职业教导事业的无比忠诚。

三．急教工所急，想教工所想，把工会建成暖和的职工之家。

要发挥教师的主观能动性，不仅要在工作上压担子，更要在生涯上关怀教师，切实赞助教师解决实际艰苦，把工会办成真正的教职工之家。

首先，关注青年教师的成长。我校每年都要招进一批年轻的教师，这些教师活动能力强，常识结构进步，为学校增添了新的活力。然而由于年纪轻，生活阅历浅，容易受社会不良习惯的影响。为了帮助青年教师迅速成长起来，工会每月开一次“新教师座谈会”，认真理解新教师的思维状况和生活艰难，给他们以温暖的关心。工会委员会的委员还与新教师结成队子，时常找他们谈话，关心他们的每一步成长，使新教师克服了刚进校好高鹜远、燥动不安、耐挫才干差等不良感情，逐步成长为合格的教师。

其次，关心教职工的实际难题。学校有多少位老师家景非常困窘，学校工会从活动经费中拿出二万元，作为困难补助基金，救济贫穷或遇到重大灾害的教师。今年，我校新婚夫妇x、x家里遇上了龙卷风，屋宇全部被卷走了。x家本就困难，父母年迈，终年生病，弟弟还在上初中，一家四口仅靠他一个人的工资生活。面对突来的巨难，年轻的夫妇不知所措，只是干着急，校工会主席x校长知道后，立刻组织党员干部去他家慰问，并实地考察后，代其向保险公司索赔8000元，同时在全校师生中开展了“送温暖、献爱心”活动，共募捐公民币近5000余元，帮陈建朋夫妇解决了实际问题。

学校教职工遇有婚丧产假，学校工会都组织人员前去慰问，把学校的关心送到每个教职工的心坎上。真挚的关怀为广大教职工解除了后顾之忧，使他们得以全身心地投入到教育教学活动中，把学校事当作自己事，踊跃地以主人翁的精神投入到学校管理和建设中，为学校发展作贡献。

再次，工会还十分关心学生的困难。我校招生的对象大部分是城市学生，有好些学生家境贫寒，只能靠贷款上学。学校工会在开学初就招集班主任懂得哪些学生属于贫困家庭，组织党员干部与贫苦生结队开展“一助一”活动，资助清苦生实现学业。同时工会还动员广大师生捐款建立“爱心”基金会，用于对突发意外事变的困窘生予以援助。今年上半年99微会一女生突发急病，医生鉴定后认为是白血病早期。消息传到学校，工会领导即时带上慰问品去医院慰劳，并在全校师生中组织了两次捐献，共计捐出4000元，为学生家长解了事不宜迟。本学期98微（3）班x同学被查出患有早期脑瘤，要立即着手术切除。可该生家中却金玉满堂，为挽救年轻的生命，学校工会主动承担起重任，与学生家长一起将该生送往x附院，垫付了医药费，并为其在师生中募捐了5000余元。

职员年终工作总结 篇6

这是不平凡的一年。在这一年里，我感受到了公司学习、开放、和谐、创新、轻松的工作氛围，感受到了团结向上的企业文化，感受到了客服部同事在工作中的困难和坚定。我要感谢我的同事们的`帮助，感谢他们提醒和纠正我工作中的错误。在他们的关心和帮助下，通过他们的不懈努力，我也在各个方面做出了必要的改进。现在，我将我的工作总结如下

1、通过学习和日常工作积累，我对客户服务有了更深更深入的了解客户服务的全部工作是公司产品的售后服务。我公司出售的房屋包括毛坯房和少量精装房。产品越多，顾客自然越多。顾客对产品有不同的要求和理解。对我来说，一切都是新的，到处都有挑战。更换领导层、增加新同事以及协调各部门之间的关系是完成这项工作的关键。在我的工作中，我也有很多不懂的东西，但如果我不懂，我就无法学习和提问。学习是一切进步的前提和基础。在这一年中，我认真学习了自己工作的所有相关资料，并在日常工作实践中不断观察和积累经验，这进一步提高了我对客服系统工作流程的理解。通过自学、领导和同事的言行，我的工作可以顺利进行

2、认真学习岗位知识，提高工作能力对于客户服务人员来说，做客户服务工作的感觉就像是学习锻炼一个人的耐力。整个过程只会让人感觉经常跑步，问更多的问题，感觉很差。如果有一天你习惯了这种工作，不再厌倦这种工作，那就意味着你已经是一个经验丰富的老员工了。作为一名客户服务专家，在多年的客户服务工作中，我一直在不断探索，试图找到另一种沟通方式，能够化解和化解用户造成的矛盾氛围。我是客户服务专员。毕竟，大多数人都需要管理、控制和调节自己的情绪。没有人是完美的。我活到老学到老

3、正确处理日常投诉业主的大多数投诉都是一些建筑缺陷和一些肤浅的皮毛。当然，我们不能否认施工方的细节不到位。偶尔会突然出现水电问题。不管问题是什么，它都能使人进步。我以前处理过很多投诉，但现在处理投诉的方式与以前不同。

我们的责任范围不同。我们始终以进取的态度处理房屋交付、交接和日常投诉问题。楼铺东子20年，6月前正式交付。在公司各方和部门同仁的共同努力下，房屋交付工作总体进展顺利

出租车试用期工作总结经典六篇

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出租车试用期工作总结(篇1)

近期我在一家出租车公司开始了一段为期三个月的试用期工作。这段经历不仅给我带来了很多新鲜的体验和挑战，还让我更加了解出租车行业的运作和客户需求。在这篇文章中，我将详细回顾我的试用期工作经历，并总结我所获得的经验和教训。

我在试用期的第一天被介绍给我的导师，一位经验丰富的出租车司机。他非常耐心地对我进行了培训，教我如何操作车辆、使用导航系统以及处理客户问题。这段培训期间，我学到了很多关于驾驶技巧和客户服务的知识。虽然刚开始的时候我有些紧张，但随着时间的推移，我逐渐熟悉了工作流程，并变得越来越自信。

在试用期的前几周，我的主要任务是接送乘客，并根据他们的要求安全快速地送达目的地。我开始意识到准时到达对乘客来说非常重要，因此我努力提高自己的时间管理技巧。同时，我也学会了更好地应对交通堵塞和其他不可预见的情况，以确保乘客的行程顺利。

在与乘客的互动中，我发现了一些客户常见的需求和偏好。例如，有的乘客喜欢与司机聊天，这能为他们提供一种愉快的旅行体验。因此，我开始主动与乘客交流，并尽力与他们建立良好的关系。尽管有时候也会遇到急躁或不友好的乘客，但我通过保持耐心和友善来应对这些挑战，并尽量解决他们的问题。

除了与乘客的互动，我还需要与其他出租车司机和公司的工作人员合作。之间的良好沟通和协作非常关键，以确保出租车服务的高效运作。在与其他司机的交流中，我学到了很多关于出租车行业的窍门和最佳实践。相互分享经验和信息，互相支持，使整个团队能够共同成长和发展。

经过三个月的试用期，我对出租车工作有了更深入的了解，同时也收获了一些宝贵的经验教训。我认识到时间管理在这个行业中至关重要。准时到达、合理安排行程，是提高客户满意度和效率的关键。我意识到良好的沟通和客户服务对于成功的出租车司机至关重要。通过与乘客建立良好的关系，提供优质的服务，能够赢得乘客的信任和忠诚。我明白了团队合作对于公司的发展至关重要。与其他司机和工作人员的良好协作可以提高工作效率和整体服务质量。

小编认为，我通过这段试用期工作，没有只是学到了驾驶技巧和处理客户需求的基本知识，更重要的是培养了时间管理、人际沟通和团队合作等各方面的能力。我深深地感受到了出租车行业的挑战和机遇，并对未来的职业路径有了更明确的规划。我相信这段宝贵的经历将会对我的职业生涯产生深远的影响。

出租车试用期工作总结(篇2)

标题：《出租车试用期工作总结》

在过去的几个月里，我有幸加入了一家知名出租车公司，作为一名新员工，我经历了为期三个月的试用期。这段时间对我来说既是一个宝贵的学习机会，也是一次充满挑战和成长的历程。本文将详细记录我在试用期间所经历的工作情况，并总结提炼出几个重要的经验和教训。

正文：

一、对新工作的适应与学习

进入新公司，我首先要熟悉公司的经营理念和相关政策，了解出租车服务的流程和规范，学习掌握地理知识和技巧。试用期初，我花费大量时间进行自学，阅读相关资料，观看培训视频，并与老员工交流分享经验。通过这样的努力，我逐渐摸索出适合自己的工作方法，并在实践中锻炼出高效率和高质量的工作能力。

二、对乘客的服务态度与技巧

作为一名出租车司机，对乘客的服务质量直接关系到公司的形象和客户的满意度。我始终坚持用微笑和友善的语言迎接乘客，耐心倾听他们的需求，提供准确的信息与建议。在与乘客的沟通中，我不断学习如何处理好各类问题和突发情况，例如交通拥堵、乘客争议等，使乘客在车内得到舒适和安全的感受。

三、安全驾驶和交规意识

出租车行业本质上是一个服务与交通运输相结合的行业，因此安全驾驶和交规意识是我的首要任务。我坚决按照法规要求使用安全带，合理规划行车路线，经常检查车辆状况，确保乘客的人身安全。同时，我也加强对交通规则的学习和理解，提高驾驶技能，以确保在道路上的通行安全。

四、处理客户投诉及纠纷

在试用期间，我也遇到了一些乘客的投诉和纠纷。我认识到在及时解决问题和维护公司声誉之间的重要性。面对乘客的不满，我积极倾听，并全力解决问题，尽量达成双方满意的结果。同时，我也在这个过程中体验到了团队的力量，与同事们合作解决问题，增进了彼此间的信任和合作意识。

五、工作心得与反思

在试用期尾声，我不仅取得了一定的业绩，也积累了丰富的工作经验。最重要的是，我深刻体会到了团队的价值和重要性，也增强了自己的责任感和服务意识。对于尚有不足的地方，我也进行了反思和总结，并制定了下一步的工作改进计划。

试用期的工作总结对于自己的成长和职业发展具有重要意义。通过这段时间的学习和实践，我明白了出租车服务行业的特点和要求，也感受到了自己的成长与进步。未来，我将继续努力，提升自己的专业素养和服务能力，成为一名优秀的出租车司机，为乘客提供更加安全、舒适和便捷的出行体验。

出租车试用期工作总结(篇3)

一、

试用期是每个员工在新工作岗位上的关键阶段，也是对其工作能力和适应能力的一次考验。对于出租车司机来说，试用期更是至关重要，因为不仅需要掌握驾驶技能，还需要具备良好的服务意识和应对各种突发情况的能力。在这篇文章中，我将详细总结我的出租车试用期工作经验，以期能够对我的进一步发展提供有益参考。

二、背景介绍

试用期为期三个月，我被分配到一家知名出租车公司的营运部门。在这段时间里，我所驾驶的车辆主要是城市出租车，负责接送乘客并确保他们的安全和舒适。

三、工作内容及收获

1. 驾驶技能

在试用期的头几周，我主要致力于提升我在城市驾驶环境中的技术水平。我通过积极参加培训课程和多次模拟训练，不断提高自己的驾驶技能。通过这些努力，我能更熟练地驾驶车辆，并且能够更好地应对复杂的交通状况，提高了驾驶安全性。

2. 服务意识

作为一名出租车司机，良好的服务态度是非常重要的。我努力对每一位乘客提供优质的服务，包括礼貌地与他们交流，聆听他们的需求，提供必要的帮助等。在这个过程中，我学会了与不同性格和背景的人进行有效的沟通和交流，并迅速了解并满足他们的需求。

3. 突发情况处理能力

在试用期期间，我也遇到了各种突发情况，如交通拥堵、乘客急需前往医院、车辆故障等。面对这些情况，我学会了保持冷静，并迅速作出恰当的反应。我遵循公司的应急手册，通过与乘客合作，寻找最佳解决方案。这种处理方式不仅保障了乘客的安全和权益，也赢得了乘客的赞许和信任。

4. 时间管理

在出租车行业，时间是非常重要的。我在试用期的过程中学会了灵活合理地安排时间，尽可能地提高工作效率。对于高峰时段，我会提前预计道路状况，选择合适的路线，确保乘客按时抵达目的地。这样的做法不仅节约了时间，还提高了收入，提升了乘客对我服务的满意度。

四、团队合作

在试用期期间，我积极参与团队活动，并与同事们建立了良好的合作关系。我们互相支持，共同解决问题，确保公司的运营顺利进行。在困难时刻，我们相互鼓励，共同进步。通过这种积极的团队合作，我不仅与同事建立了深厚的友谊，还获得了更多宝贵的经验和知识。

五、自我评估

通过试用期的工作经验，我深刻认识到自身的优势和不足。我有较强的责任感和执行力，且在应对突发情况时能够冷静应对。我也发现自己在处理复杂问题时有时缺乏足够的耐心，因而容易产生困惑和疲劳。因此，我计划继续提升自己的技能，参加更多的培训，并寻找机会提升自己的应变能力。

六、结语

小编认为，出租车试用期工作是我人生中的一段宝贵经历。通过这段时间的努力和实践，我成功地掌握了驾驶技能和服务意识，并提升了自己的应急处理能力。尽管还有不足之处，但我相信通过不断学习和提升，我能够更好地适应并胜任这个岗位。我期待未来能在这个行业中有更大的发展和贡献。

出租车试用期工作总结(篇4)

试用期是每份工作的重要阶段，无论是对员工还是对雇主来说，试用期都是评估员工能力和适应能力的关键时期。作为一名出租车司机，我在试用期内经历了各种挑战和机遇，通过积极努力和不断学习，我逐渐适应了工作，并取得了一定的成绩。

出租车司机是一个需要具备丰富驾驶经验和出色服务能力的职业。在试用期的最初几周里，我主要是熟悉各类车辆的操作和路线规划，以确保能够在短时间内准确地找到乘客所需的目的地。同时，我也了解了出租车行业的相关规章制度和安全常识，以保证每位乘客的安全和舒适。

在试用期期间，我积极主动地向有经验的老司机请教，学习他们的技巧和经验。我认识到作为一名优秀的出租车司机，不仅要具备扎实的驾驶技术，还需要具备良好的人际交往能力和服务意识。通过与乘客的互动和沟通，我学会了更好地理解和满足他们的需求，提供更加个性化的服务。

在试用期的工作中，我也遇到了一些挑战和困难。例如，遇到交通拥堵或恶劣天气等突发情况时，我需要迅速做出决策，选择合适的出行路线，并尽可能地避免影响乘客的出行体验。遇到一些不满意或挑剔的乘客时，我学会了保持冷静和耐心，以专业的态度解决问题，并尽力让每位乘客满意地离开。

在试用期的工作中，我也取得了一些成绩。通过不断学习和努力，我逐渐提高了驾驶技术和服务水平，获得了不少正面的乘客评价和表扬。我努力保持良好的工作纪律和职业道德，深受公司和同事的认可和信任。

小编认为，出租车试用期对于我来说是一个充满挑战和机会的阶段。通过不断学习和努力，我逐渐适应了出租车司机的工作，提高了自己的驾驶技术和服务水平，并取得了一定的成绩。我相信，在今后的工作中，我会继续努力提升自己，为每一位乘客提供更好的服务体验。

出租车试用期工作总结(篇5)

在过去的几个月中，我有幸成为一名出租车司机，并经历了试用期的工作。这段时间对我来说是充满挑战性和学习机会的。在试用期结束之际，我想通过总结和回顾这段经历，来记录下我的成长和收获。

一、职业技能的提升

作为一名出租车司机，我首先需要具备良好的驾驶技术。在试用期的工作中，我充分展示了自己的驾驶能力。不仅磨练了我的技术，更提升了我的责任意识和安全意识。每一次载客都要求我保持高度专注和谨慎，确保每位乘客的安全。同时，我也积极学习了出租车相关的法律法规和路线知识，以便更好地为乘客提供服务。

二、沟通与服务能力的锻炼

作为一名出租车司机，我需要与各种各样的乘客打交道。在试用期期间，我积极锻炼了自己的沟通与服务能力。我尽量给乘客提供愉快、舒适的乘坐体验。我学会了倾听乘客的需求和要求，并尽可能地满足他们的要求。我也学会了应对各种复杂的情况，例如乘客之间的纠纷、迷路或车辆故障等。通过这些经历，我提高了处理问题和解决矛盾的能力。

三、时间管理和自我调节能力的提升

作为出租车司机，合理管理自己的时间是非常重要的。在试用期中，我学会了更好地安排我的工作和休息时间。我学会了在高峰期合理选择路线，以避免拥堵;在低峰期，我会主动寻找顺路的地方休息，以保证自己的精力和体力。另外，我在这段时间中也体会到了长时间驾驶带来的疲劳和压力。因此，我养成了良好的生活习惯，包括保持充足的睡眠和均衡的饮食，以保持自己的身体和精神状态。

四、团队合作与信息传递能力的培养

尽管出租车司机是一个独立的职业，但与同行和公司沟通交流是非常重要的。在试用期中，我积极参与车队的讨论和培训，与其他司机分享经验和技巧。我也负责将一些客户的反馈和建议及时传达给公司，并提出一些改进的意见。通过这些经验，我认识到团队合作和信息传递对于提高工作效率和顾客满意度有着重要作用。

五、认识到自身的不足与发展空间

在试用期中，我也发现了自己的一些不足和需要改进的地方。例如，我有时候在应对紧急情况时可能会显得有些慌乱，需要更好地控制自己的情绪。另外，我也意识到自己的英语水平还有待提高，以便更好地与国际游客沟通。通过明确自己的不足，我制定了改进的计划，并在今后的工作中继续努力提升。

出租车试用期的工作经历是我职业生涯中的重要一步。通过这段经历，我不仅提升了职业技能，还锻炼了沟通与服务能力，提高了时间管理和自我调节能力，并认识到自身的不足与发展空间。我会以这段经历为契机，不断学习和成长，为每一位乘客提供更优质的服务。

出租车试用期工作总结(篇6)

在过去的几个月里，我作为一名出租车司机顺利通过了试用期的工作。这段经历使我受益匪浅，不仅提高了我的驾驶技术，还让我更加深刻地了解了客户需求和如何提供优质的服务。在这篇文章中，我将详细概述我的试用期经历以及我所取得的收获。

我要感谢公司为我提供这个机会，并且为我安排了一位经验丰富的导师。导师在整个试用期给予了我很多指导和鼓励，帮助我熟悉工作流程并提高了我的驾驶技术。通过和导师的交流，我学会了如何选择最佳的路线，避开交通繁忙的时段和地区，并且通过利用导航设备提高了我的导航能力。这让我更加熟悉所服务的区域，并且能够更加高效地将客户送到目的地。

在试用期期间，我积极主动地与乘客进行交流，以了解他们的需求，并尽力提供优质的服务。我发现，只要我友好而专业地与乘客互动，他们往往会愿意与我分享他们的故事，并且给予我积极的评价和建议。我发现，通过主动询问他们的旅行需求和喜好，我能够提供更加个性化的服务，为乘客带来更好的体验。我还通过与乘客的交流，学习到了很多关于当地文化、旅游景点和餐厅的知识，这不仅丰富了我的见识，也增加了我与乘客之间的互动和聊天的话题。

在试用期的过程中，我还遇到了一些挑战。有时，我会遇到一些不满意的乘客，他们可能对我的驾驶技术、速度或者态度有所不满。在这些情况下，我始终以积极的态度面对，而不是抱怨或争辩。我会非常认真地倾听他们的不满意，并道歉解释，然后尽力纠正问题。通过这样的反思和改进，我不断完善了自己的工作方式，并提高了客户满意度。

我认识到作为一名出租车司机，优秀的时间管理能力至关重要。我学会了根据客户的需求和路况，合理安排行程和时间，以保证乘客准时到达。我还学会了利用等候时间充分休息和进行车内清理，确保车辆干净整洁。这些细致的工作习惯让我在试用期间得到了一些乘客的特别好评，并且在客户间建立了良好的口碑。

通过这段试用期的经历，我深刻体会到了作为一名出租车司机的责任和挑战。我从中学到了很多关于驾驶技术、客户服务和时间管理的技能，同时也体会到了与不同乘客互动的乐趣和收获。我将继续努力提高自己的能力和服务质量，成为一名出色的出租车司机，并为每一位乘客提供安全、舒适和愉快的旅程。

业务助理年终工作总结（六篇）

这样一篇经过精心挑选的“业务助理年终工作总结”，一定能够满足您的品味。时间过得飞快，仿佛一转眼间，又到了年底的时候。公司要求我们对岗位进行年度工作总结，通过总结工作可以更好地发挥和应用个人潜能。那么，怎样写一份优秀的岗位年度工作总结呢？如果您觉得这篇文章值得分享，请务必将它收藏并分享给您的朋友们！

业务助理年终工作总结(篇1)

尊敬的领导：

我是某公司的业务助理，下面将对我所属部门的工作做一份述职报告。

一、 部门概况

我所在的部门是业务部，主要负责公司各项业务的开展，包括销售、市场、客服等方面的工作。

二、 工作内容

1、 销售工作：作为业务助理，我的主要职责是协助销售团队完成销售任务，包括开发新客户，维护老客户等工作。近一年来，我积极与销售团队合作，协同完成了多项销售任务，有效提高了公司的销售业绩。

2、 市场推广：在市场推广方面，我积极参与了公司的协议促销、活动策划等工作，并在经理的指导下成功推出了多项广告活动，提升了市场知名度。

3、 客服管理：作为客服团队的助理，我协调处理客户投诉，提供各种服务和帮助，保证客户满意度。去年上半年公司客户满意度得分为85分，下半年提高到了90分。

三、 工作成绩

在去年的工作中，我认真履行职责，优化工作流程，提高工作效率，取得了如下成绩：

1、 完成预定的销售任务，销售额提高了15%。

2、 参与策划推广活动4项，有2项活动成为公司的品盛节日成果之一。

3、 保持客户满意度高水平，提高了客户忠诚度。

四、 工作不足

尽管工作成绩还不错，但仍有一些工作不足之处，需要加以改进：

1、 沟通协调能力需要提高，与其他部门建立更加紧密的合作关系。

2、 学习知识和技能，提高自身综合素质。

五、 工作总结

1、 优秀的团队工作是成功的重要保证。

2、 要时刻关注客户需求，为客户提供优质的服务。

3、 要不断改进工作方式和方法，不断进步。

六、 展望未来

在未来的工作中，我将继续努力工作，积极学习和提高自己的能力，朝着更高的目标努力前进，为公司的发展做出更大的贡献。

谢谢。

业务助理年终工作总结(篇2)

1、接待客户日常来访，来电，来函等咨询服务，为销售部提供后勤服务。

2、协助业务人员进行订单制作，跟单，样品寄送，并跟进，为销售部提供帮助。

3、处理制作业务员交给的报表，单椐，文件，资料等。

4、受理客户的投诉电话，做好相关记录，及时联系相关业务员处理。

5、定期对重点客户进行电话回访，帮助业务人员做好客情，主动和客户增进了解，介绍公司的企业文化，让客户更加信赖公司的产品。

6、每月总结整理客户的投诉资料，分析出客户最不满意的情况并总结出来，为公司后期改进和制定方案作参考。

7、协助业务员回收货款，并及时提醒业务员相关货款的回收情况。

8、及时提出合理化建议，帮助业务员成长，针对在外出差的业务员，每天电话跟踪一次，咨询是否有需要提供帮助。

9、配合公司其它部门积极开展工作，如：配合仓库的.开单发货工作。

10、做好每次部门会议的工作安排，为部门提供方便。

11、组织搜集相关能促进业务员成长的资料，分发到个人阅览，让业务人员圆满。

业务助理年终工作总结(篇3)

根据总公司《工作标准》和20xx年目标责任，总经理助理、办公室主任的主要职责是：

1、受总经理委托，协调总公司领导之间、机关职能部门之间，分(子)公司之间的工作关系。

2、受总经理委派、处理具体事务和问题，各项工作对总经理和总公司负责。

3、督促、催办总公司年度各重点工作的完成，必要时建议召开协调会议。

4、不断了解总公司生产经营中出现的新情况、新问题、重大问题及时向总经理报告，并协调有关部门、有关单位处理和解决。

5、及时传达贯彻上级和总公司有关会议、文件、批示精神。

6、组织安排总公司党、政各种会议，负责并督促会议决议的贯彻落实。

7、及时组织完成总经理，公司和党委所需文件的起草和有关文字材料的拟制。

8、控制监督总公司机关管理费、招待费用的使用程序、核定使用标准。

9、协调总公司后勤工作和组织机关的后勤工作。

10、管理总公司机关的办公车辆以及文英信访、接待等工作。

总之，我的主要职责归纳起来是三句话六个字，即：参谋、协调、服务。

业务助理年终工作总结(篇4)

篇一：业务助理工作内容与职责

上海分公司

业务助理

工作内容与职责

一、业务助理先要经过一个实习期，时间为7天。在此期间记录实习业务助理的工作态度与工作成绩，并据此进行考核，以确定是否胜任工作。

实习业务助理的主要实习内容：

1.熟练掌握工作岗位的规章制度，业务部门的工作流程。

2.熟练掌握公司网站的产品分类，以及品牌、地区等。

3.熟练掌握业务助理的主要工作及流程，如调货、沟通、协助、投诉等。

4.熟练掌握仓库发货流程，订单退换货流程。

5.接受公司的系统培训并熟练掌握培训内容和技能。

二、实习业务助理实习合格后方可后转正为业务助理。业务助理对业务员与相关业务人员负责；协助业务员与相关业务人员完成订单的跟踪任务；业务助理的主要职责是跟单与建立客户档案。业务助理应积极学习产品知识，市场信息等业务知识，如表现出色将晋升为业务员。

业务助理的主要工作内容：

1.根据业务员以及业务人员的指令进行系统报价，查询库存以及协调与仓库、零售店的调货情况并回馈业务员。

2.根据业务员的指令，进行导入订单，送报审核，转单，打印单据，送入财务进行查帐并将签字单据交由文员送入仓库。

3.根据业务员的指令进行库存查询以及协调在香港与零售店调货，并回馈业务员；

4.协助业务员进行订单导入，及时跟进订单的各个环节，从下单直至订单完成。

5.建立客户档案，包括付款状况、基本数据等，以备业务部和业务人员的查

询。

6.负责起草关于业务的所有合同、文件等。

7.监督公司产品在各大网站销售价格，如有低于公司指定销售及时同事业务员与客户交流。并每天做好记录，是否解决要及时上报与跟踪。

8.业务电话接听，受理客户的投诉并做好客户投诉单。

9.客户退回产品测试及备案。完成客户退换货跟踪。

10.制作每月销售汇总表；每月初与仓库对上月的发货单。

11.统计客户账款情况，并每月底与财务对账。

12.跟踪香港与仓库的相互调货情况，并做好出库单。

13.每月客户大货订单下定结束后，制作大货订单汇总与品牌分类表，以便公司跟厂家订货。

14. 统计客户订货数量与大货来货数量并进行对帐，如出现货物数量不足的情况，与香港或零售调货。

15.客户退回产品的测试与备案，完成客户退换货跟踪。

16.整理收集业务员每天的新客户开发情况，并对潜在客户进行登记。

17.统计业务员每月新客户开发情况。

18.统计业务员每月的销售量，并与上月销售量做对比。

19.批发网站现货区的管理。

20.管理公司客户的合同文书。

21.制作品牌分析表，列出各品牌在当月销量排行前10名的产品。

22.制作客户销量排行表，列出当月拿货量排行前10名的客户。

23. 配合协助上级完成日常工作及公司下达的其它任务。

篇二：业务助理及业务经理的岗位描述及任职资格-0616改

业务助理的岗位职责

1、 负责跟进业务合同、协议、确认函等的拟定、审核、批准及进程，协助业务合同完成，业务货款支付与回收的申请与核对。

2、 负责公司业务合同等文件资料的管理，归类、整理、建档和保管。

3、 负责定期整理、归纳采购和销售数据，结合市场变化及同业竞争，分析、编制、上报各类业务报表及报告。

4、 负责定期完成客户满意度调查，电话及短信回访，做好客户满意度调查及回访报告。

5、 负责记录并初步处理客户投诉，及时汇报并协助妥善处理。

6、 负责维护公司网络宣传与电商平台。

7、 完成业务负责人临时交办的其他任务。

任职资格：

1、 品行端正，踏实稳定。

2、 具备较高职业素养与专业技能，有较高执行力和学习力。

3、 具有良好的沟通协调能力和市场分析能力。

4、 市场营销类、经济管理类及相关专业，大专及以上学历。

5、 两年及以上市场营销类、统计管理类等相关工作经验，有厂商企业销售助理、业务支持、统计管理等类工作经验者优先。

6、 具备一定网络操作知识与经验，熟练运用OFFICE办公软件，精通EXCEL在数据分析中的各项函数与使用。

业务主管岗位职责

1、 贯彻执行公司业务策略，协助业务负责人完成LNG采购与销售任务。

2、 跟进合同进程，完成LNG销售指标，全额及时回收销货款。

3、 积极拓展市场，对LNG零售用户、工业用户等各类客户资源进行巩固与开发。

4、 负责调查、了解客户需求，维护客户关系。

5、 收集、分析竞争对手信息与客户信息，制订营销策略。

6、 根据市场发展状况，研判价格走势及行情，提供采购与销售价格依据。

7、 拟定市场促销计划并跟踪实施。

8、 协助客户联系本地相关部门解决业务实施过程中遇到的问题与困难。出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有或单位妥善解决

9、 完成主管领导交办的其它工作。

任职资格：

1、 诚实守信，道德品质优良，具有良好职业道德与操守。

2、 35岁以下，市场营销类、经济管理类等相关专业大专及以上学历，两年及以上市场营 销、策划、拓展工作经验，具有必要销售技能与管理经验，拥有良好销售工作业绩。

3、 具备良好的团队精神、协作精神及开拓精神，以及良好的协调沟通能力、商务谈判能力 和商务危机处理能力。

4、 具备石油、天然气相关单位业务类工作经验者，以及熟悉、掌握LNG用户客源者优先。

5、 工作认真、责任心强，勤奋敬业，善于表达，善于交际，富于热情。

6、 身体健康，能够出差，具有一定工作压力承受能力。

篇三：销售部助理岗位职责

职责一：销售部助理岗位职责

1、负责部门日常行政管理及部门工作计划、目标的制定、检查、以及部门员工的考评考绩工作；

2、协助部门经理完成推广产品的具体业务管理工作，协助部门经理拟定年度销售计划、分解目标、报批并督导实施；

3、负责组织销售市场调研，信息收集和政策法规的研究工作，及时掌握市场动态。跟踪掌握市场行情，及时提供合理和有效的营销策略。

4、协助部门经理汇总市场信息，提报项目调整、修改建议；把握重点客户，参加重大销售谈判和签订合约；

5、负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析；关注销售人员心态变化，及时沟通处理；

6、负责健全部门组织架构，对部属分工授权、检查、报告制度，对其业务进行评估做到责任到人，合理调配，以保证部门各项工作业务的完成；

7、监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给部门经理。

8、协调部门内部及公司其他部门各项工作的实施；

9、完成部门经理交办的其他工作。

职责二：销售部助理岗位职责

1、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。

2、负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。3、负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。

4、协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。

5、负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理。协助部长做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。

6、逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密。

7、完成营销部部长临时交办的其他任务。

职责三：销售部助理岗位职责

（一）责任心

做任何事情首先要有一个积极向上的心态，对于自己的工作要有责任感、使命感。领导安排的工作对自己是一个考验同时完成工作也是自己的一种提升。

（二）观察力

观察力对于销售人员十分重要，同时销售助理也应具备良好的观察力，这样能更好的配合部门销售人员的工作。

（三）良好的人际关系

不管是在公司还是面对我们的客户，良好的人及关系是非常关键的，它能够提升工作效率。尤其是面对客户，良好的人际关系能提升客户对公司的信任度。只有在双方友好、信任的前提下才能更进一步的发展与合作。

（四）熟悉部门职责及工作日程

作为销售助理，首先是要了解本部门的职责、和各个项目的具体情况，及配合部门领导协调公司与客户间的问题与矛盾，日常要协助部门领导做好本部门的工作。

（五）熟悉业务流程及各部门之间配合

要熟练掌握业务流程，如新项目立项、协议的审批，合同盖章、数据对接、客户问题的处理等等。部门之间要交流通常，掌握市场运作，医疗资源部的拓展、产品的创新、服务的对接等等。

（六）熟悉部门产品

随着公司的发展，内部的服务产品也随之更新，要了解公司与公司的服务产品，这样能更好的配合部门领导做文案工作。

（七）熟悉公司客户

熟悉公司已签约的客户，尤其要了解本部门的客户，做好客户调查工作，掌握客户的基本信息，了解客户的实际需求，进行文案的整理以方便销售人员进行合作的推动。

（八）和部门内人员的配合

配合本门人员做好日常的工作，如会议安排、会议记录、各部门沟通等事项。

职责四：销售部助理岗位职责

1.负责汇总以客户为单位的销售统计数据以便做为客户市场分析资料

2.负责汇总以营业担当为单位的销售数据统计，考核营业担当业绩，并根据统计整理的数据资料，进行分析发现问题，及时向总经理提交参考建议及方案

3.收集汇总各区域销售人员各类工作总结及计划，汇报给总经理

4.协助营业担当做好售后服务工作，及时采集信息并迅速妥善协调处理直至得出结论

5.每月25日之前收集各区域的订购计划，用2个工作日的时间汇总，并与库管和产品工程师共同确认编制出采购计划提交采购部审核（番禺销售总监招聘）

6.严格执行公司管理的工作流程，积极协调配合好与各部门的工作关系，遇到矛盾和难点时，不得拖延、推诿，要开动脑筋、千方百计的去解决。为公司创造一个良好、和谐的工作气氛

业务助理年终工作总结(篇5)

在已经到来的20xx年里，世界在发展，时代在前行，人们都充满着希望。在新一年里，公司也将迎来更大的发展，为了跟进时代进步的脚伐，我也制度了相应工作总结并提出一些自己小小的建议。

21世纪是个信息发达的世纪，在开发新客户中，我们可以通过网络、报刊、杂志等途径来寻找新客户。另外，让客户了解到公司也很重要，在此我有点建议，如果有时间的话，大家可以多发些信息，以便更多的人了解到公司，了解到咱公司的产品，为公司争取到更多的客户资源。在客户跟进方面，我主要负责寄样品和画册，后继跟进由销售人员负责，当然我也要了解客户处于哪个进度，在销售人员外出的情状下，我也可以跟进。每个新开发的客户，我都将制表统计，在开发客户的得失之处我们可以做分析。建议每半个月可以开一次例会来分析近来客户的状况，对于未成交的客户我们可以做一个总结，以便更好地跟进，对于成交的客户我们也可以拿出来分享以供大家学习。

每个订单下单后我将及时回复的交期，如果交期有问题就和客户沟通，如果客户不能接受延期，我将和生产部门协调好，尽量满足客户的要求。

产品生产过程可能会有这样或者那样的状况出现，以致延误了出货，此时和生产部门的沟通显得尤为重要。在和生产部门的沟通时，我会尽量协调好各方便的关系，心平气好的把事情处理好以保证出货的及时。出货后把货运或者快递公司电话、发货日期、单号等信息反馈给客户，以便客转自：户查询和签收。

公司的产品有改进是公司的一种进步，我们在启用新品时，首先要给客户送样，得到他们的承认后方可使用，若他们不接受，我们将作相应的改进满足他们的需求。

对于老客户的回访，我们是不定期的。在节假日里我们是一定要送出问候和祝福的，在重要的日子里可以送些小礼品以增进感情。在平时，我们也要和客户保持联络，关心他们的状况，平常可以通过电话xx等联络感情。如果方便的话，可以登门拜访客户，以便促进我们和客户之间的关系。对于大客户反映的问题，我们会作为重点来解决，及时把信息反馈，让他们有一种被重视的感觉。当然对于一般客户的问题我们也不会忽略。总之要维护客群关系，沟通是关键。我们会尽最大努力把客群关系搞好。

对于公司的职员来说，熟悉公司的产品是很必要的。为了发展，公司可能会有产品改进或者新品的推出，建议公司经常作一些产品的培训，让我们对咱公司的产品更加了解。此外，工作中学习也是很重要的，如果有时间的话，建议公司开展一些工作技能的培训，让大家成长得更快。还有，工作之余我们可以开展一些活动，比方爬山，游泳、乒乓球赛、羽毛球赛等等丰富我们的业余生活。公司可以有自己的企业文化，创办自己的月刊。

以上是我的总结和建议，有什么不当的地方还请领导指正。在新的一年里，我将会尽最大的努力协助销售员共同完成销售目标。我们大家一起努力，将工作做到更好！在不久的将来，我相信公司一定会发展得更好、更快！

业务助理年终工作总结(篇6)

伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了任务繁重，硕果累累20xx年，满怀热情的迎来光明的灿烂，充满希望的20xx年，在此，经历过的一切我向关心帮助过我的领导和同事们表示真诚的感谢！

自从11年3月份至今，一转眼已经在公司业务部已有9个多月了，在这新年来临之际，回忆令人即兴奋又紧张的日子，自己所走过的路，所经历的事情，真实思绪万千。这其中有对过去9个多月的回忆，忙碌了9多个月，虽耗费了许多的精力和时间，但却未近人意；也有对新一年的希望，希望能有机会重新开始。回首走过的路，无论成功还是失败都将成为我工作的基石。只有总结经验，分析过失，才能坚定信心，努力细致的工作，直到成功！

我是刚毕业生，中专我学的是会计专业，领导不嫌弃我是一个初出茅庐什么都不懂的小女孩，接纳了我并给我安排的业务文员工作，刚开始我对于这份来之不易的工作真是有心拿的起，无心做的好。这是我从事的第一份工作，也是我职业生涯的一个起点。在这段时间中，我努力学习让自己适应公司快节奏、熟悉公司业务流程。在领导指导和同事们的关心帮助下，我慢慢地融入到了业务部这个大家庭。

为了更好的工作，积极向领导请教、向同事学习、自己摸索实践。能够更快地明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。在来公司后，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成领导分配的各项工作。

在我不解和困惑的同时，靠的是自己仅凭对工作的热情和领导对我的成长倍感厚望，曾多次指导和支持，提供我在工作精神上结实的信心和动力，伏案沉思这进年，我做一下简单的总结：

除了部门规定的`工作岗位之外，积极完成上级领导安排的其他工作。

从目前的状况来看，我还不是属于一名成熟的业务文员，或者说我只是刚刚入门的业务经验，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：20xx年以来，没有突破自身的缺点，心理素质还不是很过关，还远远没有发掘出自身的潜能，个性中的一个飞跃。无论在思想认识上还是工作能力上都有了小小的进步，但差距与不足还是依然存在的：例如工作总体思路不清晰，还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态，对自我的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先；工作热情与主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力。

技术年终工作总结（汇集六篇）

这一年即将结束，只剩下最后几天了。我们应该好好总结过去的工作，并撰写一份出色的述职报告。工作总结对于个人的发展提供了宝贵的线索。那么，如何写一篇高质量的年度工作总结呢？小编为您准备了一篇精心打造的文章，标题为“技术年终工作总结”。请继续往下阅读，以了解更多相关内容！

技术年终工作总结(篇1)

标题：化学技术应用年终个人工作总结

今天，我坐在这里，回顾着过去整整一年的工作，感慨不已。作为一个在化学技术领域奋斗的工程师，我以一份庄重的心态参与到这个工作，希望能够尽厄努力，凭借自己的专长贡献一份力量。

年初，我接手了一个生产流程改进的项目，目标是优化某种化学物质的生产过程，提高其产量和质量。这是一项对我来说相当具有挑战性的工作，但我全身心投入其中，以我对化学的热爱和我对工程学的理解，力求在此项工作中有所建树。在进行了深入分析和慎重考虑后，我提出了一套全新的生产流程模型。这是我凭借对化学反应机理的掌握、对反应条件的理解，以及对安全生产流程的要求，综合应用自己的化学理论知识和现实操作技能提炼出来的实用模型。最终，这个模型使用后，生产效率提高了20%，并且产品质量也得到了提升。

如此的好结局，不仅让我觉得荣幸，更让我认识到化学技术的应用在工业生产中的重要性。有着这样的认识，我更加珍视和热爱自己的工作，也更加勇于挑战较为复杂的项目。

此后的半年时间里，我接下了另一个更大规模的项目，需要我携手团队，在长达半年的时间里，立足于环保技术，研发一种新的化学副产品处理手段。这项工作让我明白，作为一个化学工程的实践者，不仅仅要把握好化学反应，生产出优质的产品，而且还要关注工业生产对环境的影响，以此确保我们的工作既符合效率、又符合社会的发展需求。

这半年的工作，虽然充满了挑战和压力，深度理解和应用化学技术，对化学副产品进行深度处理，最终设备的试运行成功，实现副产品的资源化回收，既提高了工厂的经济效益，也达到了环保的目的。该项目的成功运作，得到了上级和同事的一致好评，我也在这个过程中获得了很大的成长。

在回顾今年的工作时，我坚定了对化学技术应用重要性的理解。我深信，专业理论知识与现实工作操作相结合，才能更好地提升工作效率和产出。未来，我希望继续在这个岗位上深化我对化学技术应用方面的理解和技巧，希望我能为企业和社会的发展贡献更多的力量。

年终总结，既是一次反思过去，总结经验教训的时刻，更是对未来规划，设立新目标的时刻。在未来的岁月里，我将以更加饱满的热情，更加务实的态度，更深入的学习，更高效的工作，为化学技术应用事业再创新高。

回首过往，岁月如歌；展望未来，信心满怀。愿我在新的一年中，做得更好，把化学技术应用这个角色，演绎得更加深入细腻，更加卓有成效，让工作成果为社会的繁荣、为地球的环保贡献一份力量。

技术年终工作总结(篇2)

一学期来，本人在教学工作中认真备课、上课、听课、评课，及时批改作业、讲评作业中出现的问题，及时做好课后辅导工作，通用技术课是以提高学生技术素养，促进学生全面而富有个性的发展为基本目标，为学生适应未来社会生活和终身发展奠定基础，以更亲近技术的情感、积极探究的姿态和一定的科学精神广泛地参与社会生活，参与技术创新的实践；培养学生正确的技术观，积极、负责、安全使用技术的行为习惯，培养学生对技术使用、评价、选择、改进、决策、创新的能力。据学科特点广泛涉猎各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟，并顺利完成教育教学任务。下面是本人的教学经验及教训：

1、要提高教学质量，关键是上好课。为了上好课，我做了下面的工作：

①首先应认研读考试说明、认真钻研教材，对考试说明、教材的基本思想、基本概念，每句话、每个字都弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料（材料一定要认真选取，因学科的特点，补充的材料应直接接近与高考要求），怎样才能教好。因学科特点，知识面要广、课堂容量要大，在新授课的教学中一般采用课件的形式备课以辅助于本学科的教学。

②了解学生原有的知识技能的储备，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。注重利用“学生缺少什么，我们教什么；学生需要什么，我们教什么”的思想来组织教学。

③考虑教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。

⑵课堂教学情况。

认真组织课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言有重点性、简洁明了，克服了以前重复的毛病，课堂提问面向全体学生，注意引发学生学习通用技术的兴趣和学习努力的方向，课堂上注重讲练结合。

技术年终工作总结(篇3)

材料采购定额，是指在一定的生产和技术组织条件下，根据订货合同及有关技术协议、产品图纸、技术要求及相关技术标准、工艺方法和生产技术条件，生产单位产品或完成单位工作量所必须消耗而需要采购的材料数量和质量标准。

定额的制定，包括“定质”与“定量”两个方面。“定质”即选择确定所需要材料的品种、规格和质量要求;“定量”即确定材料消耗而采购所需要的数量。制定定额必须选择所需材料规格和质量，务必做到技术上可靠，经济上合理，采购上可行。

定额制定的范围：

1)构成产品实体的金属材料定额;

2)构成产品实体的非金属材料定额;

3)油漆材料定额。

制定材料定额原则：以经济效益为杠杆的原则，在保证产品质量的前提下结合生产条件和工艺可行上，充分考虑综合套裁以提高利用率，达到工艺定额先进合理。编制定额的过程涉及到产品设计、机械加工工艺、材料和下料工艺全过程，因机械加工方法的不同制定材料定额也有所不同。

一年来完成了大量的材料定额编制工作，接触不同的产品，如大型成套钢结构设备，不绣钢冷轧生产线，φ6.3m土压平衡式盾构机，离心机，石油化工产品如：三级分离器，冷凝器等;不同的图纸风格，第一角投影法的国标图纸和第三角投影的欧洲图纸，机械图纸和化工图纸;接触不同的材料，中国材 料、欧洲材料和美国材料等;接触不同的工艺方法，车、铣、铸、锻、铆接等。做到：

1)看懂图纸、理解产品

图纸是工程技术人员的语言，基石。对图纸的理解，一靠加强空间思维的锻炼，多看多想;二借助cad强大的三维功能，通过绘制三维图了解其立体结构;三多到现场，对着实物加深对产品的了解，从而促进对图纸的理解和把握。

通过这样的努力，基本能做到在没有清单的情况下看懂图纸，如做第三期不锈钢增加件成0426;能做到校对图纸，特别是对外来图纸，如不经产技中心而直接下发车间的不锈钢生产线图纸的校对工作;还能结合产品结构特点，恰当、合理的进行材料国产化替代。

2)掌握材料，包括牌号、标准、性能

材料、材料标准的选用是定额的重要组成部分。通过对材料标准汇编的学习，材料相关书籍如《最新金属材料牌号、性能、用途及中外牌号对照速用速查手册》、《袖珍世界钢号手册(第三版)》、《机械工程材料手册(第6版) 金属材料》、《金属材料性能与质量检测标准规范全书.》等的学习，认识了常用的金属材料牌号、标准和基本性能，以及对国外材料，特别是欧洲en、德国din、asme、astm材料标准的认识，并能在材料定额中合理的选用材料标准、确定材料必要的试样尺寸。

通过标准的了解认识，能结合产品图纸要求和标准技术要求，确定包括钢管外径、管厚系列，钢板厚度系列、各种型钢如槽钢、角钢、空心管等在内的合理选择，做到供应上可行。

3)确定毛坯种类和余量计算

毛坯是确定材料定额的类别，划分的依据，也是余量计算的前提。合理的计算余量，能做到最大化的合理利用材料，精益求精，做到经济上可行。毛坯包括钢板(热轧和冷轧)、铸件、锻件、各种型钢等。零件的毛坯尺寸，等于产品图纸尺寸和该表面的机械加工总和。外径毛坯尺寸时需要考虑零件的尺寸精度，机械性能要求(正火等)，形状位置精度、表面粗糙度和加工方法等;毛坯长度需要考虑切割毛坯的切口宽度、端面余量、夹头余量、工艺中心孔余量、必要的试料余量等。

作为最大消耗量的板材，通过综合考虑充分套裁是最好的节约方法。为此，我也对此做了专门的研究，并提交了一份《优化排板，合理预算，降低成本》的合理化建议，大致内容是通过对广重现状的分析，提出了采用计算机进行优化排板，准确预算，优化下料，从而节约材料采购成本，减少库存，增加资金流动量的建议。并通过对比阐述了采用排版软件所带来的能合理预算、节约成本，提高工作效率、准确下料，有效的减少库存等的优点。

4)掌握各种机加工工艺

工艺是产品生产的技术保证，同时也是材料定额制度的技术保证，不同的工艺路线的选择，将决定不同的毛坯种类的选择和余量的计算。通过下车间，询问，广泛的了解了企业所拥有的设备及设备能力，通过看书了解工艺方法，通过师傅们的教导了解和掌握各种工艺方法，并结合各种不同的工艺较为细致准确的确定毛坯余量。虽然我没有做机制工艺路线的编制，但确在没有工艺部的客观条件下，承担了部分工艺部的责任，而且所在部门也的确是工艺部体制改革过来的。

5)掌握一定的材料验收和质量检测的方法

定额的制定主要是为采购所准备，是采购的规范标准，依据。材料验收和质量检测是检验材料、产品技术上可靠的有效途径和方法，同时也是确定材料余量决定试样尺寸的依据。通过对标准的研读，掌握材料料验收的标准，通过跟着做材料责任师师傅的学习，对材料验收、检测的标准也有一定的了解，通过去理化室实地学习更对质量检测如光谱、拉伸、屈服、冲击试验方法的了解。并能运用对验收的了解和掌握，制度合理的材料定额质量要求。

总结过去一年的工作，是充实的的一年，学习的一年，更是一个美好的开端，展望未来的工作期望：

1)继续一如既往的按质、按量快速有序地完成工作任务，并一如既往的在工作中学习，不断的成熟发展;

2)继续一如既往的关心关注企业的发展与未来。

技术年终工作总结(篇4)

光阴转瞬即逝，新的一年悄然将至，20__年即将成为过去，加入公司的这一年多来，对于我来说是一种成长与进步的历程。经过一段时间的历练，我接手了打样的工作项目，感谢公司领导给我提供这个展示自己的平台，也感谢各位同事对我真诚的帮助，我将认真的做好自己的工作来回报各位，除此以外，也会不断的学习新的知识，以迎接新的挑战。

(1)研发部打样工作总结

相较于__年对比__年打样单的接受率，__年的样单数量是__年的_倍，而同比_年_年_月相比，_年的样单数量是_年的_倍。(_年样单的数量为_份样单，_年样单的数量为_份样单)

(2)工作量

作为公司的一名研发人员，我现在的本职工作是，对于业务员的样品进行常规的打样绘制图纸制作__表，审核质量并与业务员联系，后期的实验，工艺审核，报价的跟进，绘制二维的图纸制作大货磨具以及快递单留底的保存等。

(3)工作质量

通过一年的锻炼，我现在可以较好地完成工作任务，严格遵守公司的规章制度，工作流程和规范，对于客户的意见和建议也能够较好的考虑和分析，样单的样品质量也较以前有所提高，能够在规定的时限内能较好的完成作业。

(4)个人的不足

①个人修养,基本素质需要进一步提高。

②工作能力和技术水平还略显不足，需要在学习中成长。

③和同事之间的沟通还不够融洽，需要进一步改善。

④工作细心方面还有待进一步提高。

⑤工作的主观能动性还需要进一步提高。

研发工程师年终总结4

20__年即将过去，我们将迎来崭新而充满挑战的 2022。作为技术研发部我们在过去的一年里有许多收获，也存在不足的地方。回望走过的一年，有难以忘怀的欣慰，也有不堪回首的往事。回顾过去，展望未来，使人警醒，使人明智， 催人奋进。

所谓 “志当存高远， 真诚写春秋” 以下本人将向各位领导汇报 20__年的主要工作。

一、努力协调各部门，根据销售计划安排生产

根据公司销售的计划，统筹考虑原材料，生产设备，人员安排等各方面的因素，来确定生产产品的先后顺序。制定产品的生产工艺参数，安排各部门生产。

二、工作求真务实，开拓创新

在 20__年新产品的创新上，我们有了新的突破。我们经过长时间的研究探 讨和实践的尝试，成功的生产出外观优美，材质耐磨的石英砂地板和具有抗菌， 防水的植绒地板;以前需要购买压花的面层，我们进过自主的研发，可以自己生 产;在 20__年里通过不断总结后申报数项专利。在不断的实验和实践的过程中， 我们大胆使用新的材料来减少成本提高产品的质量，以求给公司带来更大的收 益。20__年，石英砂地板还处在初期的试产状态，今年生产 __ 米，大约__平方米，研发费用大约 __ 万。植绒地板今年生产 _米，大约 _平方米， 研发费用大约 _ 万。水池纹系列产品生产 _ 米，大约 _平方米，研发费 用大约 _ 万。商用地板新产品包括自然系列，_系列等。

三、不断学习，认真总结

无论是旧产品的改进还是新产品的研发都需要我不断地学习新的知识， 提高自己的理论水平。对于新产品的研发，需要考虑新产品生产前的各种因素，然后 通过实验初步确定其工艺参数，再通过实际生产来检验工艺参数的正确性，再次 进过实验、总结、思考和反复的实践，最后得到我们的各项工艺参数，确保生产 出合格的产品。

四、今后努力的方向

1.努力学习，勇于实践，理论结合实践，提高综合素质和业务能力，为本职工作 作出自己的贡献。

2.强化创新意识，加强各部门之间的合作，不断开拓，大胆创新。

我有信心和各部门一道，努力学习，不断开发新的产品。通过大家的努力使 我们企业走在行业的前面， 让我们为了企业的明天， 共同努力， 共创美好的明天。

技术年终工作总结(篇5)

作为一名英语教师，我所带的班级学生英语成绩总是名列年级前茅;个人在公开课比赛中屡获佳绩;撰写的论文也在国家级刊物上发表。任现职以来在年度考核中我四次被评为优秀等级，并一次嘉奖奖励。二〇一四、二〇一四年度均被评为县级“优秀教师”，二〇一四年度被评为县级“模范班主任”。

1. 做人真诚，有良好的人格修养。

教师是人类灵魂的工程师，良好的人格修养应是师魂的核心，而“真”字则是人格修养的基石。因为“善、美”也只有在“真”的基石上才能开出灿烂的花朵。我把“真”字视为我做人的准则。对领导，我说真话，哪怕逆耳;对同事，我讲真情，哪怕曾有隔阂;对学生，我授真知，若自己知识有限，我会虚心向他人请教。 2 .思想纯正，将教育事业视为个人的第二生命。

我生长在一个教育世家，父亲是一个解放初从私塾走出来的能激情吟诵“巍巍乎昆仑”的老先生。父亲为他挚爱的教书生涯奔波 1

了一生，虽然父亲现在年迈，但他教育生命依然在我血液中流淌。

3.追求卓越，有坚定的教育理想。

我所工作的学校位于广平县最西南，十分偏僻。我的教育理想是改变农村落后的教育面貌。虽然这一理想的实现充满坎坷，甚至终其一生也许难以实现，但我坚定不移。我愿为此奋斗一生，奉献一生。

三.用勤奋和创新彰显能力。

1.勤奋学习以增长才干。

我是一名英语教师，为了给学生一碗水，我努力让自己拥有知识的河流。我自费订阅了《英语周报》等报刊，购买了李阳疯狂英语磁带，勤写读书笔记。在教学上，我积极参加各种教学研究活动，尝试各种教学改革，力求让学生学得轻松，学得快乐，且学习成绩有显著提高。在教学教研的同时，我十分注重从理论的高度审视个人的教学实践，研读教育理论，撰写教学论文。

2.尽心尽力做好班主任工作。

我一直担任班主任工作，几年的实践告诉我班主任工作的秘诀就是“爱”。师爱是伟大的、神圣的。师爱是人类复杂情感中最高尚的情感，它凝结着教师无私奉献的精神。师爱是“超凡脱俗”的爱。这种爱没有血源和亲情，没有私利与目的，然而这种爱却有一种巨大的力量。爱就是了解，了解学生的身体状况、家庭情况、知识基础、学习成绩、兴趣爱好、性格气质、交友情况、喜怒哀乐的深刻了解。这是做好班级管工作、避免教育盲点、因材施教的

前提，也是提高教育管理水平、提高教育教学质量的必要条件。爱还是尊重，尊重、理解、信任学生是消除教育盲点的基础。要信任学生的潜在能力，放手让学生在实践中锻炼，在磨练中成长。只有这样，学生才能与教师缩小心理距离，学生才会对教师产生依赖感。对差生的转化使我更深刻地认识到教师要热爱每一个学生，尤其是对待后进生要多给一些温暖，用“爱”字改变他们，理解尊重信任他们。尊重和理解是培养自主品格的养料。在班上，充分利用好学生的好胜心理，使其能为班级着想，起到好的带头作用，如每天卫生清扫都有学生抢着去做;班上有同学遇到困难，同学们都会主动去关心、帮助……。用爱心培育孩子对集体，对他人的爱，一旦这种爱升华为对他人、对社会的责任感，那么人格大树就矗立起来了。爱还是责任，作为一个班主任，我有责任引领他们走进知识的殿堂，学到更多的知识;我有责任引领他们张开理想的风帆，驶向梦中的彼岸;我有责任引领他们插上智慧的翅膀，翱翔在无尽的天空。

以上成绩得取得是各级领导正确指导、各位同事大力帮助与支持的结果，我个人只是做了自己应尽的职责。在今后的工作中，我会一如既往、再接再厉，加倍工作，努力为社会培养出更多更优秀的人才。

技术年终工作总结(篇6)

下面是小编为大家整理的技术部年终工作总结,技术部年终工作总结个人版(3篇)（全文完整）,供大家参考。

总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它可以使我们更有效率，不妨坐下来好好写写总结吧。那么我们该如何写一篇较为完美的总结呢？下面是小编整理的个人今后的总结范文，欢迎阅读分享，希望对大家有所帮助。

技术部年终工作总结 技术部年终工作总结个人版篇一

1.主要经济指标完成情况

截止1月底，计划生产原煤x万吨，实际生产原煤xx万吨，完成集团公司计划产量，全年预计生产原煤x万吨。

截止1月底，计划总进尺xx米，实际完成进尺xx米，超尺xx米。其中重点工程计划进尺xx米，实际完成进尺x米，超尺x米;岩巷综掘工程计划进尺xx米，实际完成xx米，超尺xx米;煤巷综掘工程计划进尺xx米，实际完成xx米，亏尺xx米;煤锚工程计划进尺xx米，实际完成xx米，超尺xx米;自营工程进尺实际完成xx米;外委进尺实际完成xx米。

截止1月底，北风井井筒施工174米，北风井下部巷道工程施工完毕;南风井下部巷道累计施工xx米，剩余xx米完工。中央风井改造工程累计施工x米。

2、主要工作完成情况

(1)合理谋划组织安全改扩建工程

a20xx年2月，与合肥设计院合作确定中央风井改造工程下部井底煤仓和清理撒煤巷道方案;

b20xx年5月，南风井绕道进队施工;

c20xx年1月，与合肥设计院合作确定井下及地面排矸系统方案;

d20xx年1月，北风井下部巷道工程完工;

e20xx年11月，北翼总回风巷施工，完善北翼回风系统。

(2)优化布局，优化设计，优化工艺

a优化布局：根据矿井发展实际情况，多次编排年度计划，五年规划，1年规划，明确短期掘进头接替，中期工作面接替，长期采区接替。13年根据采区内部采场条件及外部市场等因素，及时调整工作面接替顺序，明确关键线路。分析121上、128(里)、12、123、7211、8215、72111、等工作面地质条件，合理安排安装、收作、同采、配采等工作，确保了产量等指标的完成。

b优化设计：由技术部参与或单独完成的矿井技改方案3个(中央风井改造工程、南风井、北风井)，采区设计2个(11采区、82采区)，采区布置调整方案2个(83采区、xx采区)，采煤工作面设计6个(x)，单项工程设计3个(紧急避险系统、北翼总回风巷、121上工作面改造)。

c优化工艺：推广使用绳式和气动单轨吊，减小后路运输难度，降低职工劳动强度;引进矿压监测智能化系统，智能采集数据，智能分析数据，智能打印分析图表;学习支架拆除新观念，改进平板车尺寸，支架拆除由3车变成2车，提高工作效率。

(3)实施采掘上台阶、推动采掘机械化

20xx年度，积极实施采掘上台阶，先后在xx上工作面、x工作面给予相关激励政策，确保按时贯通，按时收尾，按时安装，为矿井的正常接替提供了有力的保障。

20xx年度，8211机巷煤巷综掘当月施工xxm，刷新了x煤层综掘进尺记录，刷新了自营单位投产5年来进尺记录。

20xx年度，孙疃煤矿机械化共有x台采煤机，x台综掘机同时在进下作业。采煤机械化率x%，掘进机械化率x%，位于集团公司前列。

(4)强化现场管理，强化隐患排查，杜绝采掘顶板事故

20xx年度，矿压组每天都对全矿采掘工作面支柱初撑力、锚杆质量、卡缆质量和其他隐患进行一次排查，查处的问题能现场整改的必须现场整改。对特殊地段、特殊时段采取现场跟班指导、监督，一年来先后对工作面安装、收作，巷道拨门、贯通、过断层等多个地点跟班，保证了特殊地段的安全施工。

分页阅读第1页：矿井生产技术部年终工作总结第2页：以技术促效益，以科技促发展

(5)以技术促效益，以科技促发展

20xx年度，生产技术部深入分析孙疃煤矿面临的形势，大胆提出以科技创新促发展，以合理化建议生效益构想。先后解决了x(里)工作面无缝对接，x上工作面端头支架的安装使用等技术难题。并根据现场总结写出x余篇合理化建议，取得较大的生产效益。

由技术部牵头，开展安全技术一体化论证，创新企业管理，提高矿井经营质量，成为了矿井新的经济增长点。截止1月份，共计论证项目x余项，取得较大的经济效益。

由技术部牵头，信息中心、通风区、修护区、保运一区等多家单位合作，通过了省经信委紧急避险“六大系统”验收。

由技术部牵头，安监处、信息中心、机电科、通风区、保运一区、运输区等多家单位合作，完成了20xx年度灾害预防与处理计划的编制。

(6)强化“白领”工程技术人才培养规划，固本强基

20xx年度，在政工部的指导下，技术部进一步强化工程技术人才培养，固化周培训、月实践、季度考核的培养办法，同时每周三开展专题讲座和培训，旨在交流在不同条件下施工经验，造就一批高素质技术人才队伍，为孙疃煤矿下一步发展固本强基。

作为生产管理部门，深入现场一线不够，了解情况不全面，不能为领导提供准确的决策依据，以至于12工作面风巷超标高掘进，造成局部巷道报废，给矿井造成一定损失。

重点工程和煤锚工程推进不理想，车皮供应不足是造成重点工程进尺低的主要原因，新近队伍适应环境较慢是造成重点工程进尺低的次要原因;地质条件复杂，煤锚比架棚安全性低、煤锚罚款多，工程造价低是煤锚难以推进的主要原因;

业务联系单及设计存在滞后现象，一是超前预见性不足，二是方案拍板确定较慢，沟通协调不够，三是技术部人员较少，既要完成设计工作，又要完成现场管理和技术管理工作，工作上就出现了一定的不及时。

三、xx年的工作重点及努力方向

1.积极谋划矿井改扩建工程

20xx年是我矿建设史上又一个关键之年，矿井改扩建工程进入关键施工年，技术工作任务繁重，北回风井、南回风井建设施工，中央风井改造、x采区、x采区即将打开进队施工，我部门将分析能力不足的各个系统、各个环节，提出最佳改造方案尽快实施。

2.加快准备巷道的掘进速度，实现采掘平衡

xx采区岩巷工程量大，20xx年矿井生产能力达xx万吨/年等实际情况造成矿井接替紧张，我部门将积极推广岩巷综掘作业线、后运连续化的建立，努力提高单进水平，同时不断优化设计，合理组织科学安排队伍，确保正常接替。

3.继续加强顶板管理，确保生产安全

从设计源头抓起，加大支护强度。岩石掘进推广锚锚注支护方式，煤巷掘进推广u型棚支护。工作面回采推广煤层注水，减少片帮冒顶现象。现场管理对特殊地段、特殊时段采取现场跟班指导、监督，工作面安装、收作，巷道拨门、贯通、过断层等多个地点必须安排专人跟班，确保顶板安全。

4.扎实推进安全质量标准化建设

在20xx年成功创建标准化的基础上，认真对照标准查摆问题，进一步提升标准化水平，严格检查，严格督促整改，重奖重罚，严抓严管。采煤、掘进质量标准化进一步向示范矿井看齐，为我矿质量标准化示范矿井建设再做贡献。

技术部年终工作总结 技术部年终工作总结个人版篇二

我技术科在矿领导正确领导下，在各科室的协助下，全体技术人员兢兢业业、团结协作，围绕我矿安全生产和企业发展目标，在生产技术管理、布局安排、计划统计、工程质量验收等做了大量的技术工作。生产技术科我矿制定的各《施工作业规程》及《相关的补充措施》。本着“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，为了更好完成矿领导交给任务，完成下一年度工作，及时总结经验，改进不足，现对技术科20xx年工作进行简单总结，内容如下：

1、保持清醒的头脑，严格要求自己，努力工作，以良好的工作作风按时完成了相关技术工作，有效指导了安全生产。及时完成了我矿的作业规程、技术措施、绘制工程计划图件资料。

2、开展科室内部业务学习，通过自学、互帮互带、查网络资料、有效提高科室人员自身业务素质，保障露天采矿安全生产。及时完成其他工作，争当矿领导的好助手。

3、攻坚克难，增设临时道路，解决道路运输能力不足问题 由于受到征地不及时等种种原因限制，矿山3号道路迟迟未能修建完成，加之西南排土场因征地问题未能解决，使得出入采区的道路只有一条，而且道路宽度严重不足，日通过能力只有6万立方米，远不能满足我矿年平均日计划剥离12万立方米任务的完成。面对此难题，技术科各专工在科长的领导下召开专题会议，就此问题做了深入研究，以北方公司提出的降本增效为准则，拿出切实可行的解决方案，就矿山年度发展趋势，结合采区、排土场位置，在理论与实际情况相结合的前提下决定在靠近南邦的位置增设一条临时道路，本临时道路顺应台阶发展，可在台阶推进发展的同时逐步形成，形成后较原有道路减少运距600米，可满足日通过能力10万立方米，大大缓解原有道路运输能力不足现象，提高剥离车辆日通过能力，增加日剥离量，将直接促使本年剥离计划顺利完成。此方案在经矿领导审核后，获得一致同意。露天煤矿生产技术科全体员工各负其责，明确分工，以最短的时间进行现场测量提取数据，连班加点拿出理论设计方案，通过反复的现场与设计方案对比，仅仅利用3天时间拿出了临时道路施工方案，在经过有关部门审核通过后，生产技术科指派专人就地取材，充分利用施工单位剥离岩石、沙砾等不同剥离物开始施工，制定了以日进度为目标的施工计划，在严密施工组织的控制下仅仅利用20天实现了临时道路通车。此条道路的通车使煤矿出入坑的通过能力大大提高，现场投入设备数量提高，日剥离方量由原来7万立方米提高到15万立方米。同时运输车辆的安全系数也得到提高，为全面完成露天煤矿全年生产建设任务打下了坚实基础。

4、举一反三，集思广益，增添临时加水点，我单位露天矿山地处黄土高原，表土沙化较为严重，气候干燥，季风较大，必然导致扬尘难以得到有效控制，严重影响行车安全。施工单位自管自家地的片面性，公共道路洒水工作贯彻不到位，致使道路扬尘尤为严重，从而导致周边村民因扬尘较大影响正常生活而出现屡次阻碍生产的行为。

综合以上因素技术科提出针对性解决措施：由我矿汽运段专门负责统一管理各施工单位洒水设备，施工单位派出专门洒水联络员，汽运段直接面对洒水联络员，落实责任到个人，加强日常考核管理，已达到洒水处处到，做到道路无扬尘，车辆安全行的目的。

通过观察总结日常洒水工作，我们发现车辆在加水环节耗时较多，针对这一问题，结合现场排洪渠存有积水现状，决定在排洪渠末端设立临时加水点，一可以缩短车辆排队加水所消耗的时间，二可以解决排洪渠积水问题，三直接利用现有自然河流水资源，降低地下水消耗。

5、总结经验，提出新思路，面对新挑战。本地区降水本来就不是很多，但是在矿山还未成立之前，屡次出现雨后复工缓慢的现象，经过长时间总结发现，主要原因有下两点：

（1） 施工单位消极怠慢，无法正确认识停工对矿山所带来的影响。

（2）施工单位未及时采取有效的解决措施。针对以上两点技术科增派人员加强施工单位日常教育，使施工单位正确认识无故延长停工时间给矿山带来的损失。对道路积水采取疏导引流措施，及时将道路积水清理干净。成立专门雨后复工小组，统一调配施工单位修路设备，做到雨停就修路，保证在最短时间内复工。

20xx年我们较好的完成了各项任务，累计了一定的煤矿安全管理经验，但是还存在很多问题，在新的一年里我们要时刻开展批评与自我批评，努力克服一切困难，一步一个脚印逐渐成熟起来。我们有信心、有决心，在公司公司、矿领导、各科室（区队）的支持和帮助下，扎扎实实、我们脚踏实地的干好本职工作，为公司交上一份满意的答卷。为我矿的和谐、稳步发展尽职尽责。在今后的工作中，以史为鉴，不断创新，力争使我生产技术科成为我矿的领头科室。

技术部年终工作总结 技术部年终工作总结个人版篇三

20xx年即将过去，新的一年即将开始，在这辞旧迎新之际，回顾这一年来的工作历程，总结一年来工作中的经验、教训，有利于在以后的工作中扬长避短，更好的做好技术工作，下面我向各位领导汇报自己一年来的工作：

过去的一年，感谢各位同事的支持，在新产品开发过程中，在很多老师傅的帮助下，不管是技术方面还是品质与管理，使我工作上有了很大的进步，当然成绩只代表过去，在以后的工作中我会加倍努力，争取做的更好;以前从书本上学到“科学的东西来不得半点虚伪和骄傲”．对于新产品开发，对各个零部件的图纸的制作，要求我们技术人员不能马虎，要神慎之又慎.而且要以踏实、严谨的态度对待工作，不懂的东西要善于学习，已懂的东西更要精益求精，因为技术在不断进步更新，只有通过不断地学习，辅以求精务实，脚踏实地的作风，方能胜任自己的工作岗位.在工作经验的积累中，逐步培养自己的预见性，方能起到技术先行的作风，开关行业不同于其他行业，它需要不断在测试、检验，随时发现问题，解决问题.从产品的的实际装配中，不断丰富自己所学才能，使自己的现场综合处理能力得到锻炼和提高．

面是我今年的主要工作的完成情况（所有项目都是由我配合我们项目经理共同完成的）：

1.科锐按钮已经完成，所有图纸.检验卡片.清单都由我完成，及样品的零部件的跟踪生产，

试装。现已移交生产部。

2.端子架项目应该是去年未完成的，今年已经完成，所有图纸.检验卡片.清单都由我完成，

及样品的零部件的跟踪生产，试装。暂时未移交生产部。

22b-11b已经完成，所有图纸.检验卡片未完成.作业指导书.清单.由我完成，及样品的

零部件的跟踪生产，试装。暂时未移交生产部。装配的质量的有点难控制，需有专人负责质量，

4.f17已经完成，所有图纸.清单.由我更新完成.样品零部件的跟踪生产，试装。暂时未移交

生产部。

5.冲压车间放的新锯床已经可以正常切割，工装还没到位。

当然这些工作能够顺利的完成也离不开各部门的支持。我想重点提一下的是以下几个部门对我的支持比较大，采购部能够准时的给我完成交期，冲压车间和注塑车间对我的支持也比较大，能够在生产很忙的情况下，帮我把样品做出来。在生产中遇到的问题也能及时反馈给我。在这里我感谢你们对我的帮助。

20xx年是过去了，在这个过程中我发现了很多问题，很多时候厂里的矛头都是对着我们技术部，什么不好啊，什么责任啊都推到我们技术部。在这里我要提一下，人家都说一个巴掌拍不响，难道那么多问题就都是我们技术部的.问题吗？还有大家可能看到我们技术部的人很多，都认为我们没怎么干活，这点我承认因为我们确实拿不出多少完整的资料，但也不能表示没怎么干活啊，有的时候我们也是在工作的，总不能做了什么都能让你们看到吧。还有我要说句实话，虽然我们做的活不是很多，但是我可以说我们技术部的工资跟你们任何一个部门比都是最低的。可能在大家眼里我们技术部好像都是吃闲饭的，也没什么作用的。这些我都是看在眼里的。这些我们也没办法的，厂里一年能有多少新产品，而且开发一个新产品也是有一个周期的。也没有什么考核制度。所以有的时候干活了好像也是帮人家干的。我说了很多，因为在这样的环境中，我感觉委屈，辛苦了一年，没有功劳也有苦劳啊！

其实我做事一直都是追求精益求精的，但是很多时候总不是达不到，这点我很失败！因为我不是很专业，能力也很有限，想的太天真了。但是这个目标我是不会变的，而且我有空的时候一直都在学习。但是经过20xx年的洗礼，我也逐渐的成长了，现在我工作起来比较顺吧，每次都在我的意料之中的。我也希望20xx年能有个新的开始！也希望我们技术部能有新的突破，工资也不要是最低的了。我说了这么多都是肺腑之言！

祝愿大家在新的一年里工作顺利，万事顺心！也祝愿我们厂也更加辉煌吧！

销售代表年终工作总结（六篇）

一转眼间，这一年已经渐行渐远，现在是时候总结一下这段时间的教学成果了。总结工作经验对于个人职业发展来说是非常宝贵的，不知您是否在写年度工作总结时感到苦恼呢？栏目小编经过搜集和整理各个方面的资料，希望能够让这篇“销售代表年终工作总结”更加全面，希望您在阅读本文时能够获得一些有用的知识！

销售代表年终工作总结 篇1

时光荏苒，转眼间20xx年度工作已接近尾声了。回首这一年的时间里，在xx分公司销售这个大家庭中，领导关怀，同事和谐，自己学到了很多专业和做人的知识，能力得到了很大的提升。为了更好的开展工作，总结经验，扬长避短，提高自己的专业技能和业务能力，现将20xx年度的个人工作总结如下：

一、工作汇报

自20xx年x月份参加工作以来，在销售岗位已经供职了一年多的时间。在这一年多的时间里，我努力学习，积极思考，认真完成各项工作，工作能力逐步提升。

1、认真学习岗位工作职责、产品信息，努力做好本职工作。

由于刚步入新的工作岗位，无论业务能力，还是思想都存在许多的不足。为了尽快的适应新的工作环境，领导同事给予了很大的鼓励和帮助，使我有了更明确的目标。先从最基础的开始，认真学习销售岗位工作职责，学习产品工艺，了解产品，熟悉产品，经过半年的学习，对产品有了很深的了解。

平时工作中，做好合同的执行，开票及发货。与用户沟通，积极协调解决用户反映的问题。

2、执行公司的营销策略，做好网络建设和推广。

xx系列产品作为一个我公司新的产品，刚开始并不被大家所熟知和接受。针对这种情况，分公司领导积极调整营销策略，将传统的营销模式和现代网络营销相结合，尽可能的让外界了解我们的产品。新的中英文网站的建成，极大的提高了公司产品的知名度，打电话咨询的客户纷至沓来。每天对网站进行监控，信息收集，筛选整理有价值的信息，及时进行反馈。

二、工作感想

踏入新的工作岗位后，经过一年的锻炼，使自己的业务水平和专业素养得到了很大的提升，也对销售这份工作有了更多更深的认识。“100个人眼中就有100个哈姆雷特”，对于我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

首先是保持良好的心态，套用米卢的一句经典语“态度决定一切”。销售这份工作可能在外人看来整天走南闯北、光鲜靓丽，好不自在。其实呢，从事过这份职业的人都会知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到这样那样的问题，这个时候你拥有良好的心态就显的尤为重要了。拥有积极的心态，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得良好的结果。热爱我的工作，我不会把它作为一项任务或负担，领导交代的任务，争取做到，会充分享受完成一件工作的乐趣。

其次，是能力问题，我觉得可以分成专业能力和基本能力。曾在书中看到的例子可以说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到我们个人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及创新潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

最后是学会认真倾听他人讲话，虚心接受他人的意见。年轻人多少有点毛毛躁躁，我也不列外。曾以为自己的原则坚不可破，但随着阅历的不断增长，其实发现自己很多东西都不成熟。这个时候，师傅们教导我们想成长快，就要认真学习，向别人学习好的经验、好的工作方法，虚心接受别人的意见。

销售代表年终工作总结 篇2

回首这一年的时间里，在胶布制品分公司销售这个大家庭中，领导关怀，同事和谐，自己学到了很多专业和做人的知识，能力得到了很大的提升。为了更好的开展工作，总结经验，扬长避短，提高自己的专业技能和业务能力，现将20xx年度的个人工作总结如下：

一、工作汇报

自20xx年8月份参加工作以来，在销售岗位已经供职了一年多的时间。在这一年多的时间里，我努力学习，积极思考，认真完成各项工作，工作能力逐步提升。

1、认真学习岗位工作职责、产品信息，努力做好本职工作

由于刚步入新的工作岗位，无论业务能力，还是思想都存在许多的不足。为了尽快的适应新的工作环境，领导同事给予了很大的鼓励和帮助，使我有了更明确的目标。先从最基础的开始，认真学习销售岗位工作职责，学习产品工艺，了解产品，熟悉产品，经过半年的学习，对产品有了很深的了解。

实践才是检验理论的标准，20xx年初去西南市场走访老用户，开发新用户，了解变压器隔膜在西南市场的前景。经过走访和走访，了解到目前变压器隔膜产品竞争激烈，受到煤的影响，采购量萎缩严重。面对这种问题，改变策略推销我们的聚氨酯油囊，经过初次走访和后期跟进，开发了两家用户。通过实践，了解了市场，也发现了自身的不足，认真总结，避免了在以后的工作中问题的出现。

平时工作中，做好合同的执行，开票及发货。与用户沟通，积极协调解决用户反映的问题。

2、执行公司的营销策略，做好网络建设和推广

聚氨酯系列产品作为一个我公司新的产品，刚开始并不被大家所熟知和接受。针对这种情况，分公司领导积极调整营销策略，将传统的营销模式和现代网络营销相结合，尽可能的让外界了解我们的产品。新的中英文网站的建成，极大的提高了公司产品的知名度，打电话咨询的客户纷至沓来。每天对网站进行监控，信息收集，筛选整理有价值的信息，及时进行反馈。

3、廉洁文化文化示范点通过验收幷授牌

20xx年在围绕党的xx大三种全会精神和集团关于创建廉洁文化示范点暂行办法的文件精神，分公司将通过验收并授牌为廉洁文化示范点。为迎接集团公司领导的验收，顺利推进公司廉洁文化工作的开展。在党政领导的带领下，制作版面，补充材料，通过一系列的工作，分公司于11月底通过集团验收并授牌。通过这项工作，接受了党先进思想洗礼，并明白了要做一个堂堂正正的人。

二、工作感想

踏入新的工作岗位后，经过一年的锻炼，使自己的业务水平和专业素养得到了很大的提升，也对销售这份工作有了更多更深的认识。“100个人眼中就有100个哈姆雷特”，对于我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

首先是保持良好的心态，套用米卢的一句经典语“态度决定一切”。销售这份工作可能在外人看来整天走南闯北、光鲜靓丽，好不自在。其实呢，从事过这份职业的人都会知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到这样那样的问题，这个时候你拥有良好的心态就显的尤为重要了。拥有积极的心态，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得良好的结果。热爱我的工作，我不会把它作为一项任务或负担，领导交代的任务，争取做到，会充分享受完成一件工作的乐趣。

其次，是能力问题，我觉得可以分成专业能力和基本能力。曾在书中看到的例子可以说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到我们个人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及创新潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

最后是学会认真倾听他人讲话，虚心接受他人的意见。年轻人多少有点毛毛躁躁，我也不列外。曾以为自己的原则坚不可破，但随着阅历的不断增长，其实发现自己很多东西都不成熟。这个时候，师傅们教导我们想成长快，就要认真学习，向别人学习好的经验、好的工作方法，虚心接受别人的意见。

三、工作目标

20xx年工作已经接近尾声了，在总结经验的同时，20xx年的工作俨然已拉开了序幕。20xx年分公司的任务是1个亿，如何在完成全年任务中发挥自己的光和热，成了我眼前的重点。20xx年，以下三个方面是我努力的方向。

1、不断学习，提高个人的业务水平

随着外贸市场的打开，与外国人交流沟通就显的尤为重要了。在条件允许的情况下，提高自己的外语水平。网络还是工作的重点，做好新品的网络推广，时时出新，将工作更加细致和成熟。

2、相互配合，顺利完成全年任务

销售工作不是个人的战场，他应该是充分体现团结协作、共同进步的舞台。20xx年销售任务巨大，在做好个人本职工作的同时，积极配合各部门同事，完成全年任务。

以上是我20xx年度个人工作小结，不足之处请各位领导同事指正。在今后的工作中，我将以崭新的工作面貌投入到工作中去，不断学习、不断进步，为分公司全年目标的顺利完成贡献自己的一份力量。

销售代表年终工作总结 篇3

回首xx年的我的销售历程，经历许多没有接触的事物和事情；见识了很多从未见识过新鲜；似乎从一开始，在xx年希望带来的一切都是新发展、新要求，摆在我的眼前，昂首只能选择前进。

总体观察，xx年对我取得长足进步；不论与客户的谈判，还是销售经验与新客户的接洽工作，都在不断进步中。下面是我对公司的品牌推广提出一些个人见解；

理想中我的品牌战略：首先，我司是专业生产汽车制动泵类配件，制动泵是我们的最强的一项，因此在制动泵方面，尽量使用自己的品牌；其次，一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场，但是我方仍应想方设法将＂xx＂品牌进入产品中；再者，品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的，就好比国内大多数消费者认识的优质品牌仍以国外品牌为主导，人们知道喝饮料首选什么、什么牌子，买运动鞋看的是什么牌子，手机要买那个牌子，电器产品还是这个牌子的质量更好些，就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧美的，由于那些名牌的质量优越，人们就会潜意识的相互之间宣传；另外，我们公司如今外协采购外销的规模在逐渐增大，针对外协产品我们应该杜绝用自己的品牌而影响自己＂xx＂品牌专业制造制动汽车配件的形象，我们考虑的是长远的战略眼光；最后，对企业的不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌的长远效益。

随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升，如何有效拓展世界各地的市场份额应是我们的首要问题；如今我们在xx设立分公司，紧接着我们有在xx成立分公司的想法，其一切都是为了赢取的市场份额和对当地以及周边市场的有效管理；我们也不能忘记（客户关系管理）的推动，有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作的关系炙手可热，我们要掌握产品优势的主动权去获取市场而非等客户来找我们！

1、xx地区：目前xx市场仍是空白，由于国家政策以及关税、运费等问题，对于我们来说，如何进一步努力的降低产品成本来提高价格竞争力是进军xx市场的首要问题；出现一点危机的市场是xx，由于价格问题，我们在和一个大客户出货时候产生了分歧，若能在xx年顺利解决价格问题，销售份额将有保持或者提升；xx市场较好的是xx市场，目前虽然只有两个客户，但是xx年的销售额有望达到xx万美元（xx外协为主）；xx市场另一福田是xx市场，虽然xx年跟我司贸易的客户不如以往那么多，但是市场前景较好，尤其是大客户的锁定以及小客户的推动，有望我司产品在该地区取得更大发展；

3、现行和客户的联系过程是：前期谈判工作（邮件交流、核对询价单和报价、价格的确认和所寄样品的确认、产品标识、付款方式的商定、订单的生产）下单前的待办工作（包装内盒、外箱唛头、内盒不干胶内容）生产中的联络（交货期的反馈、与生产部的协调工作）发货前的联络（船公司的联络与船期的安排、物流的管理）发货后的联络（货款的回笼问题、单据的邮寄或者银行交单）再次联络（新订单的谈判）；

7、对于客户所寄和给的新样品，我认为我司应该首先对其进行筛选，不能是汽车配件的样品我们就接受，如果数量、市场、利润不是很理想，就立即放弃，过多精力的分散，其结果必定是得不偿失。

销售代表年终工作总结 篇4

一、负责区域的销售业绩回顾与分析

（一）业绩回顾

1、年度总现金回款166万，超额完成公司规定的任务；

2、成功开发了四个新客户；

3、奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的运作的基础工作；

（二）业绩分析

1、虽然完成了公司规定的.现金回款的任务，但距我自己制定的200万的目标，相差甚远。主要原因有：

a、上半年的重点市场定位不明确不坚定，首先定位于平邑，但由于平邑市场的特殊性（地方保护）和后来经销商的重心转移向啤酒，最终改变了我的初衷。其次看好了泗水市场，虽然市场环境很好，但经销商配合度太差，又放弃了。直至后来选择了金乡“天元副食”，已近年底了！

b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差（大都小是客户、实力小）；

c、公司服务滞后，特别是发货，这样不但影响了市场，同时也影响了经销商的销售信心；

2、新客户开放面，虽然落实了4个新客户，但离我本人制定的6个的目标还差两个，且这4个客户中有3个是小客户，销量也很一般。这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太注重客户质量。俗话说“选择比努力重要”，经销商的“实力、网络、配送能力、配合度、投入意识”等，直接决定了市场运作的质量。

3、我公司在山东已运作了整整三年，这三年来的失误就在于没有做到“重点抓、抓重点”，所以吸取前几年的经验教训，今年我个人也把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中，最终于xx年16月份决定以金乡为核心运作济宁市场，通过两个月的市场运作也摸索了一部分经验，为明年的运作奠定了基础。

二、个人的成长和不足

在公司领导和各位同事关心和支持下，xx年我个人无论是在业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了很大的提升，同时也存在着许多不足之处。

1、心态的自我调整能力增强了；

2、学习能力、对市场的预见性和控制力能力增强了；

3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握能力增强了；

4、对整体市场认识的高度有待提升；

5、团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升。

三、工作中的失误和不足

1、平邑市场

虽然地方保护严重些，但我们通过关系的协调，再加上市场运作上低调些，还是有一定市场的.，况且通过一段时间的市场证明，经销商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费的。在淡季来临前，由于我没有能够同经销商做好有效沟通，再加上服务不到位，最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了。更为失误的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老乡，而且厂家支持力度挺大的，对我们更是淡化了。

2、泗水市场

虽然经销商的人品有问题，但市场环境确实很好的（无地方强势品牌，无地方保护————）且十里酒巷一年多的酒店运作，在市场上也有一定的积极因素，后来又拓展了流通市场，并且市场反应很好。失误之处在于没有提前在费用上压住经销商，以至后来管控失衡，最终导致合作失败，功亏一篑。关键在于我个人的手腕不够硬，对事情的预见性不足，反映不够快。

3、滕州市场

滕州的市场基础还是很好的，只是经销商投入意识和公司管理太差，以致我们人撤走后，市场严重下滑。这个市场我的失误有几点：

（1）没有能够引导经销商按照我们的思路自己运作市场，对厂家过于依赖；

（2）没有在适当的时候寻找合适的其他潜在优质客户作补充；

4、整个xx年我走访的新客户中，有16多个意向都很强烈，且有大部分都来公司考察了。但最终落实很少，其原因在于后期跟踪不到位，自己信心也不足，浪费了大好的资源！

四、20xx年以前的部分老市场的工作开展和问题处理

由于以前我们对市场的把握和费用的管控不力，导致16年以前的市场都遗留有费用矛盾的问题。经同公司领导协商，以“和谐发展”为原则，采取“一地一策”的方针，针对不同市场各个解决。

1、滕州：虽然公司有费用但必须再回款，以多发部分比例的货的形式解决的，双方都能接受和理解；

2、微山：自己做包装和瓶子，公司的费用作为酒水款使用，自行销

3、泗水：同滕州

4、峄城：尚未解决

通过以上方式对各市场问题逐一解决，虽然前期有些阻力，后来也都接受了且运行较平稳，彻底解决了以前那种对厂家过于依赖的心理。

五、“办事处加经销商”运作模式运作区域市场

根据公司实际情况和近年来的市场状况，我们一直都在摸索着一条运作市场的捷径，真正体现“办事处加经销商”运作的功效，但必须符合以下条件：

1、市场环境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保护过于严重、地方就太强等；

2、经销商的质量一定要好，比如“实力、网络、配送、配合度”等；

办事处运作的具体事宜：

1、管理办事处化，人员本土化；

2、产品大众化，主要定位为中档消费人群；

3、运作渠道化、个性化，以流通渠道为主，重点操作大客户；

4、重点扶持一级商，办事处真正体现到协销的作用；

五、对公司的几点建议

1、加强产品方面的硬件投入，产品的第一印象要给人一种“物有所值、物超所值”的感觉；

2、完善各种规章制度和薪酬体制，使之更能充分发挥人员的主观能动性；

3、集中优势资源聚焦样板市场；

4、注重品牌形象的塑造。总之20xx年的功也好过也好，都已成为历史，迎接我们的将是崭新的20xx年，站在16年的门槛上，我们看到的是希望、是丰收和硕果累累！

销售代表年终工作总结 篇5

20xx年就要过去了。这一年给了我很多收获和更多的思考。今年，我将总结工作成绩、工作收获、想法和今后的工作计划。

一、工作成果。

1.对于内容，先找个引流的突破口，在网上加一些潜在客户，加他们的微信。其次，发一个高质量的朋友圈，发一个圈的好处，影响你的潜在客户、蛰伏客户，并增加客户的粘性，让客户了解最新动态。因为内容能给他们带来价值感，你不被屏蔽。第三，写文章，写客户非常关心的文章，和他们在同一个屏幕上产生共鸣，从而获得对方的信任和认可。访问论坛，置顶帖子，在不同的自媒体平台扮演活跃的Tik Tok；线下引流就是参加展会，获取一些新的网络信息，与老客户见面再次增加互信和默契。

2.收集客户管理信息，识别客户质量，增加客户粘性，及时记录客户需求；与挖掘新客户相比，唤醒沉睡的客户将节省时间和成本。在积累客户列表的同时，删除一些一般的客户信息。

3.交付给客户后，准备客户需求的记录并反馈给总部，跟踪货物何时交付，并将第一信息反馈给客户。做好跟踪货物的记录，货物一到就把信息反馈给顾客。

4.完善售后服务，增加客户信任。目的是让客户把她的朋友介绍给我们，形成良性循环。

首先来说说商业价值。20xx年销售业绩占比相对较大的是xx。这一年，我关注的重点是x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x第二是服务价值，成倍增加客户的唯一法则就是支持客户，增加客户粘性。从知识分享到经验分享，需要输出和输入，往往会提供一些有价值的知识，让客户轻松应用。三是改进的价值，因为支持的客户数量有限，还没有形成团队，目前需要建立一个团队。

二、工作收获与思考。

1.客户收到我发自内心的祝福后，经常会给我邮寄一些家乡特产和儿童食品、衣服和礼物，还帮我转发媒体上写的文章，帮我宣传沙棘对人体的好处。

2.我有成就。与x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x

3.获得了自信，让我知道有一种接受一切的勇气，这是一种自信。

4.做销售和做其他事情是一样的。首先，在与时俱进的同时，一定要结合当下的社会风气，用逆向思维做好销售。也懂得使用工具思维，比如读书笔记和工作总结，而且一定要学会使用思维导图，这样更方便；深度思考，通过现象把握原因的能力；有机思维，世间万物千丝万缕，看似不合理的安排背后总会有合理的解释；总的思路是结合自己的经验，让不同专业的知识为我所用。此外，了解人脉的重要性并建立良好的人脉是实现职业生涯的最佳途径之一。

三、未来工作计划。

1.拓展新产品渠道，结合产品特点与老客户联系，与时俱进拓宽渠道。

2.一步引流，数据激活，及时跟踪客户，与客户对接。最重要的是建立健全数据库，做好备忘录，描述客户和顾客。分类。根据客户分类，选择沟通日期等。目的就是为销售做好细节工作。

以上就是我20xx总结，希望每一次的总结，对自己多一份促进。感恩领导给予我们这个平台，感恩朝夕相伴的同事们，感恩基地的每一位辛勤付出的同仁们，感恩生命中所有人的遇见!

销售代表年终工作总结 篇6

时间总是在不知不觉中飞逝，眨眼间xx年年已经走到了尽头，回首这过去的一年，收获颇丰。xx年年公司业绩突飞猛进飞速发展，与部门的进步同步，我通过不断向领导、同事和客户学习，以及在实际工作中不断的总结摸索，在工作和学习上都取得了较明显的进步，在这xx年年即将结束，新的工作阶段就要开始的时候，有很多事情需要坐下来认真的思考一下，需要很好的进行总结和回顾。总结过去一年工作中的经验教训，为下一阶段工作更好的展开做好充分的心理准备。

回首过去的12个月里，领导给了很多机会，再加上自己的努力，做了很多事情，感觉非常的充实。特别是在做以下事情的过程中，受益匪浅，回想起来让自己也感觉到些许的欣慰，觉得自己这一件并没有虚度。

第一、积极参加公司开展的各项活动。

第二、认认真真，做好本职工作。

1、责任心和奉献精神。这是我们华迅公司中很重要的一点，可以说是精髓之一。每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好的。奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。可以说，强烈的责任感和责任心是做好跟单工作的第一要求，也是业务跟单员应该具备的最基本素质。

2、勤快，团结互助。跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作，特别是外贸跟单工作，辅件多，工序烦，稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。一个订单往往是由很多部门来共同完成，一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成。

4、吃苦精神。做跟单员一定要有吃苦精神，对于我们跟单员来说有时要让生产部的员工做出好质量的产品，有时还要下去生产车间里亲自监工，根据客户要求和自己的经验指导员工生产出完美的产品，并从中学习经验，了解生产过程，便于自己工作更好的开展。

第三、处理好跟客户和外部协作单位的关系。

学会做人，处理好关系，做好事情。就像国家跟国家之间的关系一样：没有永久的朋友和敌人，只有永久的利益。从本质上来讲，跟客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作能够跟双方带来各自需要的利益，才会产生双方的合作关系。作为商人，追求的最直接的东西就是利益，没有钱可以赚的话，你对他再好也没有用。如果有钱赚的话，其他方面要求可以适当降低。认清了这一点，在处理与相关主体的时候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。、

回首过去，自我认为还算取得了一些微不足道的成绩——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助——但同时我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改进。

第一、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，特别是对于我们年轻人，要时刻保持着一颗虚心上前的心。

第二、加强订单资料的整理，理顺文件夹中的订单资料。这点在过去的一直都做得不好，主要是没有从心底上彻底认识到其重要性和没有养成良好的习惯。

第三、加强产品知识、生产工艺、加工过程知识上的学习。这是目前我们业务跟单员普遍欠缺的一块儿，也是非常重要的一块儿知识。作为一名跟单员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，操作起订单来心里也不够踏实。公司如果能够组织和加强这方面知识的培训，那是再好不过。

第四、进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。规范的工作流程可以大大减少出错的几率。在新的一年里要严格按照规范的流程操作订单，避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现，并改变自己急性子的性格。

第五、如果有机会，要多出去开发客户，在业务上增强自己的能力，进一步的发展和完善各方面的能力。

第六、争取更多的机会，发挥更大的作用，为公司各方面的发展做出自己应有的贡献。

总之，我要从自身的实际情况出发，发挥自身优势，有针对性的采取各种措施弥补自身存在的不足，不断完善自己各方面的能力，抓住我们部门阔步大发展的大好机遇，努力工作，积极进取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自己最大的努力做好本职工作，为我们公司业务目标的完成和飞速发展作出自己应有的贡献

梁 欣

xx年元月3日

说起销售，每个做销售的人都有自己的心得体会，下面我谈谈自己这几年做销售的一些感悟。

一、耐心

在得知a公司有扩建项目后，我去拜访a公司关键人时他告诉我以前一直使用s公司的产品，合作的也很愉快，并且很明确的告诉我不会再考虑其他公司的产品了。

该客户的扩建工程共分三期，目前是一期工程。我按照计划每三周左右打电话给该关键人，最开始电话里我并不和他聊产品，而是问候他。比如：工作忙不忙啊、顺不顺利啊、保重身体之类的。从最开始的两三分钟到后来甚至半个多小时的朋友似的聊天。半年后的某一天突然接到他给我打电话来说他们公司用的s公司产品出了问题，由于s公司的人员变动不能及时给他们解决问题，问我公司能不能帮他们解决一下，我立即答应了他，马上安排技术人员前去。问题解决后他非常感激我。在该公司的二期扩建项目中选用了我公司的产品。从第一次拜访到最终和该公司合作共花了十六个多月，第三期工程现在还未启动。

后来他告诉我说：现在和他打交道的厂家很多，打电话全是听他说他公司是多么多么的不错，产品是如何如何的好，每次接到这些电话都很烦。而你打电话来则让我感觉轻松些，有时你的一声问候让我很受感动。现在工作都很忙并且压力很大，工作中难免会遇到一些麻烦，偶尔能收到一声问候让人感到很舒心。以前一直和s公司合作挺愉快，所以开始并不想冒险和其他公司合作，即使价格便宜些。后来慢慢接触你后觉得你这个人挺可靠，愿意交你这个朋友，通过对上次那个小问题的接触，我觉得你公司的服务也还是挺不错的，所以最后决定把这次机会给你。

做销售的人都知道，有些销售像马拉松，将产品销售到有些公司需要一年、两年甚至更久，我们需要的是慢慢的和客户接触，耐心地获得客户信任。

二、细心

在与b公司技术负责人切磋完毕后，该负责人叫我再去物质部的z，在商务方面是由z在负责（技术都差不多的情况下选择谁是z说了算）。了解了一些关于z的事情后然后去找z，他所在的是个大办公室，有很多人，当我找到z给他介绍完后，他对我“打官呛”：“好的，知道了，留份资料需要时给你打电话吧！”说完就做他自己的了，找他留个电话，他说他到时给我打电话。当时我想他没有明确的赶我出去，我先呆一会儿看看有没有其他的机会。过了一会儿我发现他在word表格中累计时用计算器，这时我主动过去对他说：可以直接用word里的工具进行直接求和和平均，快速并且准确。他说“怎么用你教教我”。我就一步一步地教他，他用后非常高兴的说：“原来用这个东西这么方便，以前不知道有这么方便害得我一直用计算器，麻烦死了。”我还教了他一些其他技巧，他非常高兴，慢慢地他对我有了好感，主动和我聊起来。最后走时他留给我了他的电话和手机……（与其合作是自然是的事了）

在销售中遇到被人拒绝是常事，但被人拒绝后再找什么机会接近对方，有时是需要细心的观察才可以发现的。

三、信心

做销售不是一帆风顺的，就像在大海航行的水手遇到风浪一样总是难免的。当初，我被安排到一个新的市场去的时候曾连续七个月没有签单。

刚开始我对自己充满信心，但连续四个月都没有“开张”时我便坚持不住了，很想放弃。这块市场的需求量很大，就这样放弃的话我又觉得不甘心。如果放弃只能用一个词来形容我：无能！何况公司并没有责怪我，领导还经常关心我、问候我，没给我任何压力。不行，我必须做出成绩来，不能让公司失望，也不能让自己失望…… 做销售的人都必需要有信心，但如果只有信心，我想再多的信心也会被失败耗光的……

四、关键人先找上面

得知d公司近期有需求。了解到j是技术专工，w是他的主任，采购主要用他们两人负责，但本次我公司所涉及的设备通常情况下是由j说了算。我去d公司找到了j并和其建立关系，并间接性的问他是否需要找一下w，j说你去和他打个招呼就可以了，这个项目主要是他在负责，并告诉我说价格只要适中就行。我按照他所说的做了。将这次参与竞争的单位一贯的报价进行了仔细分析然后报了一个中间价，满怀信心的等待结果。而结果却让我大失所望。最后被s公司以最低价拿下来了。后来了解到，w在看到技术都差不多的情况下选择了最低价。而这个重要的“反常”（通常情况下是选择中间价）的决定是j所不能左右的。

这次失败的教训告诉我：关键人得先从上面找起。

暂写这么多，与各位同仁共享。

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