内科工作总结及下年工作计划

内科工作总结及下年工作计划十四篇。

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内科工作总结及下年工作计划 篇1

内科上半年工作总结及下半年工作计划

随着时间的流逝，我们进入了2021年的下半年。回首过去的6个月，我们在内科领域面临了很多的挑战和机遇。在这篇文章中，我将对上半年的工作进行总结，并对下半年的工作计划进行详细的阐述。

上半年工作总结：

1. 疫情防控任务完成度高

由于全球疫情的影响，上半年内科面临了严峻的挑战。我们积极响应国家政策，指导患者进行隔离和治疗，并且加强了内部消毒和感染防护措施。我们顺利地完成了所有的疫情防控任务，没有出现任何重大事故和问题。

2. 诊疗质量得到了提升

上半年，我们通过多种方式加强了诊疗质量管理工作。例如，我们增强了医生的培训和技能提升计划，提高了诊断和治疗的准确性和效率；我们实行了严格的质量管理制度，以增强内部管理和患者服务水平；我们深入开展了医疗纠纷预防工作，注重保障患者权益和医疗安全。

3. 科研成果显著

在上半年，我院的内科专家们取得了许多重要的科研成果。我们的科研人员积极参与了许多国家和地方的课题研究，并且与国内外的知名医疗机构和大型制药公司建立了紧密的合作关系。自主研发的新型药物已完成临床实验，并通过了相关科研评估。

下半年工作计划：

1. 继续推进疫情防控

虽然疫情的态势得到了明显的缓解，但是我们仍然需要重视这一问题。在下半年中，我们会继续强化疫情防控的力度，落实各项措施，规范医疗流程和工作流程，尽最大努力保障广大患者的身体和生命健康。

2. 优化诊疗流程

针对当前就医难、看病贵等诊疗环境问题，我们将优化诊疗流程，简化医疗服务流程，加强医患沟通和分享，实现一站式就医。我们将继续与其他医疗机构和第三方服务机构合作，建立多元化就医渠道，满足广大患者的就医需求。

3. 加强医疗技术创新

医疗技术创新是医院发展的重要一环。我们将继续加大技术创新投入，加强科研人员的培养和引进，进一步提高医院的医疗水平和服务质量。我们还将积极探索和应用信息化技术，打造电子健康档案系统，实现全程电子化管理。

总之，在过去的6个月中，我们的内科团队通过努力工作和不断改进取得了显著的成绩和经验。在下半年，我们将进一步强化管理、提高服务质量、增强医疗技术创新能力，为广大患者提供更高质量的医疗服务。

内科工作总结及下年工作计划 篇2

半年的工作中，发现自己存在许多的不足：学习意识淡化，理论水平、素质能力还不能适应形势发展的需要；工作作风上有时比较散漫、松懈、不够严谨；思想观念更新不够快。我会努力弥补自己的不足，努力工作，为医院的发展，贡献出自己的力量。

内科工作任务重、压力大、责任强，是全院公认的又忙又乱又必不可少的科室，医务科工作的效率和质量直接影响着全院医疗质量和声誉。由于组织的信任，领导的帮助，科室的支持，使我充满了信心，义无反顾地投入到内科工作中，得到了领导和同事的肯定。

努力提高医疗质量管理和服务水平

医疗质量管理和服务水平的提高是医院管理永恒的主题，更是医务科工作的重中之重。坚持“以患者为中心”的服务理念，狠抓“医疗质量”“优质服务”两个主题，协助开展了许多工作：完善医疗管理组织；增强依法执业意识，健全核心医疗规章制度；加强质量控制监督检查；加强医疗安全教育和医疗质量管理培训，有效防范医疗纠纷；加强医患沟通，及时处理医患纠纷，构建和谐医患关系，使我院医生素质有了一定的提高。

根据卫生部创建优质护理的整体要求及我院创建优质护理活动的具体方案，结合呼吸内科专科的特点，认真落实以病人为中心，夯实基础护理，注重专科护理，力求从点滴细微的工作着手，改变服务理念，优化工作流程，改善护患关系，提高护理质量。现制定20xx上半年优质工作计划如下：

一、提高思想认识，明确优质护理内涵，增强服务意识

组织全科护士学习创建优质护理活动的相关文件，做好科内培训工作，制定具体的创优措施，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，将优质护理服务作为提高护理质量，和谐护患关系的锲机，充分调动护士工作的积极性。努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。

二、工作目标

以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。

三、工作措施

1、合理安排，弹性排班：呼吸一科床位48张，护士15人，根据每位护士的工作能力，病人的数量，护理工作量，实行合理安排，弹性排班。

2、规范病房管理，重点环节工作落实到位严格执行各项护理制度及护理操作流程，做好护理安全工作，对患者进行护理风险评估，全面评估患者病情，落实患者安全目标，减少不良事件发生。对患者进行分级护理，患者的护理级别与病情相符，加强对病区环境的管理，为患者创造安静、整洁、安全、温馨、有序的病房环境。

3、加强管理，确保护理安全：

（1）加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。

（2）加强护理安全监控管理，每月组织组织护理人员召开安全分析会及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。

（3）加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并要求及时改正。

4、细化工作流程，明确岗位责任：对各班职责进行修订，改变排班模式，细化各班的工作流程，查找薄弱环节，明确护理分工，力求新的职责更合理实用。

5、抓好基础护理、专科护理，实行责任护士负责制：每位护士分管8-12个病人，每名患者均有相应固定的责任护士对其负责，为患者提供整体护理服务，密切观察患者病情，随时与患者沟通，做好患者的生活护理、基础护理，保障患者安全，体现人性化的护理关怀。

6、深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。

7、不断总结，提高护理质量，增加病人满意度：每月召开一次护办会，每位护士汇报工作情况与感想。每月进行病人满意度调查，认真听取患者对优质护理工作的意见和建议。对存在的问题及时反馈，提出整改措施，不断提高护理质量，提高病人的满意度。

8、加强患者健康教育：由责任护士做每天根据科室常见病的治疗和护理常规、特殊饮食、疾病的自我预防、用药的注意事项，向病人做详细的讲解，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。

9、护士实行绩效分配：

分配原则：效率、质量优先，按劳分配，兼顾公正、公平。

分配依据：病人满意度、工作的时间、存在的风险、护理质量、责任心。

内科工作总结及下年工作计划 篇3

转眼又到了一年的年底，回望这一年来我在护士长的岗位上所做的工作，心中有很多感慨;现将20XX年以来各项工作进行总结以及20XX年的工作进行计划如下：

20XX工作总结

一、严格管理，有效协调

一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进行。积极配合主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通;及时发现并解决一些摩擦和矛盾，增强了科室凝聚力，使中医科成为一个温暖的大家庭;让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。

　二、狠抓护理业务培训

作为一个中西医结合内科综合科室，我们科面临病种杂，疑难杂症多，护理专科性不强的难题。而与之对应的是：中医科的12名护士，仅有一名是中西医结合护理大专毕业，其余都是西医护理专业毕业，在学校仅了解到简单的中医基础知识;在西医“专科护士”培训不断深入发展，专科护士特点和优势越来越明显的今天，中医科护士没有特定的专业知识和发展方向，这在一程度上影响了这个群体的工作积极性和队伍的稳定性，也给病区护理工作质量带来了负面影响。

针对这一现实，我果断决定：从我做起，全员培训。采取业务讲课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生参与，对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训，对中医基础知识和常用技能系统培训，甚至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗、护理知识，也进行了培训。一年的系统培训下来，考核结果表明，护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解，这不仅提高了她们的业务技术水平，也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心。此后，我又采取日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过的知识，终于打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。

三、尝试文化管理，力求做出特色

多年的护士长经历，使我深切的体会到：对于一个团队而言，规范其行为固然重要，但更重要的是要改变其思想，升华其内心世界，要让“护士长管理”这个外因，通过护士“个人素质”的内因起作用。为此，我采取了一系列措施：在护士排班表上，每周送她们一句人生、职场感悟;举办“天使心语”小板报;利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事，引发她们对人生、对事业的思索。潜移默化之中，我们中医科的护士，人文素质有了很大提高。我终于打造出了“我用人文知识改变护士---护士有效管理自己---护理工作质量提高”的良性链条。近几年，不仅中医科的护理文化建设搞得风生水起，而且圆满的完成了各项工作目标。在省市历次检查中，我们中医科以收费规范著称，每次都迎接收费检查，没有给医院丢过一分。在行风评议检查中，中医科的健康教育和护理服务，更是赢得了参检专家的肯定和赞扬。

　四、注重服务细节，提高病人满意度

比如说，在对病人的健康教育方面，多数科室的做法是，单纯依靠护士口头宣教，但我通过长期以来的观察，发现了一个弊端：护士说得少了，内容涵盖不全，说得多了，因为时间有限，就会说得快而没有重点，这样，病人根本记不住。为此，我把入院宣教的内容列了一个提纲，作为护士口头宣教的内容，而把详细内容输入电脑，护士在做提纲挈领的宣教后，把详细的资料发于病人，这都起到很好的效果。类似的还有“鼻饲知识宣教”、“痰培养标本留取方法”、“尿培养标本留取注意事项”等等等等。这种口头和书面相结合的宣教方法，不仅有助于病人掌握，也节省了护士大量时间，因此深受大家欢迎。

　五、不断学习总结，提高自身素质

俗话说，打铁还需自身硬，在认真做好科室护理管理工作的同时，我坚持学习新知识，不断总结临床护理经验，提高自身综合素质。于20XX年5月参加了心理咨询师考试，望在8月份获得三级心理咨询师证书。一年来，先后在国家级、省级杂志上发表学术论文3篇，在我院院刊上发表诗歌1篇，散文两篇。

六、不足之处和努力方向

尽管，回首往事，我可以毫无愧色的说：我没有虚度任何一寸光阴;面对我的病人我的科室，我也能够坦然的说，为了你们，我一直在努力!但是，面对自己，我深知工作中还有很多的缺憾，比如，科研是护理工作前进和发展的重要动力，但我们中医科的护理科研项目至今还是空白;再比如，有时候，过于严厉的要求，我甚至看到过护士的眼泪和无奈。 因此，展望未来，对新的一年的护士长工作我充满了信心，作为护士长我的努力方向是：1、力争在护理科研方面有所突破;2、宽严结合，让自己的管理方式更加成熟。

20XX工作计划

一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质强化相关专业知识的学习掌握

每月定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及神经内科专业培训。如遇特殊疑难情况，可通过请科主任，医生授课等多种形式更新知识和技能。互相学习促进，开展护理病例讨论，并详细记录。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。

二、转变护理观念，提高服务质量继续加强医德医风建设，增强工作责任心

加强培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。对病区患者实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护理质量。深化亲情服务，提高服务质量。提高护患沟通技能。提倡微笑服务，培养护士树立良好的职业形象。同时向兄弟科室学习和借鉴，开展“优质护理服务”，全面加强临床护理工作，强化基础护理，改善护理服务，为护理学科的发展探索新的方法和途经，真正把“以病人为中心”的服务理念落到实处。

三、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈护理人员的环节监控

对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患及患者的不良投诉，保障病人就医安全。病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、卧床病人，有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。虽然是日常护理工作，但是如果发生问题，都会危及到患者的生命，作为护理管理中监控的重点，不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，并从自身及科室的角度进行分析，分析事故发生的原因，吸取深刻的教训，提出防范与改进措施。

四、合理利用科室人力资源内五科护士的人员少，护理工作繁重

根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，合理排班，弹性排班，增加高峰期上班人数，全科护理人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。

五、护理各项指标完成目标

在20XX年里，争取在基础护理合格率，住院患者满意率，急救物品完好率，常规器械消毒合格率。护理文件书写合格率及三基考核合格率等均达到100%。

六、加强法律意识

规范护理文件书写随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。在XX年里，严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向兄弟科室及护理部请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。

内科工作总结及下年工作计划 篇4

我就是一名普普通通的医务工作者，我们所从事的行业要求我们每一位从业者都要是老百姓身边的“健康天使”，我只是立足岗位尽心尽力做好我应该做的每一件事，谨记成为一名医生时立下的宣言，保证自己要奉献一切为人类服务。我将要凭我的良心和尊严从事医业；病人的健康应为我的首要的顾念。我会尽力做我力所能及的对老百姓健康有利的事。

在进入医业时：我郑重地保证自己要奉献一切为人类服务。我将要给我的师长应有的崇敬及感戴；我将要凭我的良心和尊严从事医业；病人的健康应为我的首要的顾念：我将要尊重所寄托给我的秘密；我将要尽我的力量维护医业的荣誉和高尚的传统；我的同业应视为我的手足；我将不容许有任何宗教，国籍，种族，政见或地位的考虑；介於我的职责和病人间；我将要尽可能地维护人的生命，自从受胎时起；即使在威胁之下，我将不运用我的医学知识去违反人道。我郑重地，自主地并且以我的人格宣誓以上的约定。

作为科室主任，我始终要求全体医护人员强化“四个意识”，即：大局意识、服务意识、安全意识、学习意识。继续强化专科能力建设，严格落实各项诊疗制度，牢固树立“救死扶伤、病人至上、质量第一”的意识，把主要精力放在学习业务、钻研业务上，不断拓展知识面，将新技术、新疗法应用于临床的工作中，不断提高医疗技术水平。树立将自己的业务能力转化为推动科室科学发展、构建医院创新发展的能力意识，强化门诊工作的重要性，不断优化服务流程，方便病人看病就医，努力做到热情服务、微笑服务、耐心服务、文明服务。

作为科室主任，在医护人员紧张的情况下，以身作则、身先士卒，带头参加各项工作，设立高血压专科，进行专病管理。认真接诊每一位患者，仔细询问病史、重视认真严谨体格、合理开具辅助检查、科学合理用药合理，不计较个人一时之得失，以优质的服务赢得了患者的满意，用过硬的技术、高水平的医疗质量获得了病人的认可。

作为一名临床医生，我时刻认识到治病不如防病。我积极加入到义诊为民、健康宣教我经常利用休息时间到社区进行健康教育、健康宣传，把真正的健康知识普及给广大的老百姓，现在我有几十个“粉丝”这些都是社区的老人家，他们每每看到有推销保健品的人员都会给我打个电话问问，我也每每耐心的解答建议他们理性的健康的管理自己的健康，渐渐地我收获了许多友谊，他们有时家里的家长里短也会找到我，这可能与我的专业无关，可是这与他们的健康有关，我会提供力所能及的帮助，渐渐地我成为很多家庭的健康朋友，我真的很欣慰并且乐此不疲。我信奉赠人玫瑰，手留余香。

为了加强医院医德医风，继续深入持久开展“三好一满意”活动及治庸问责和科室药学发展的总体目标，加快学科建设和人才培养的步伐，加强药品质量管理的力度和深度，在去年取得成绩的基础上，深化改革，锐意创新，设定新的、切实可行的奋斗目标。特制订下半年工作计划如下：

一、认真执行药事管理相关制度

根据我院药事管理与药物治疗委员会的药品遴选结果，制定我院的用药基本目录，并保证目录内的药品供应，保证临床的用药需求。开展药事委员会的日常工作，收集临床用药意见及新药申请，做好新药的前期审批工作及后期应用的不良反应及临床反馈工作，满足临床用药需求，保证群众的用药安全。加强不良反应监测工作。加强与各科室的合作，主动收集及发现药品的不良反应，及时反馈，为临床用药提供参考。

二、完善职效考核制度

制定药械科职效考核制度，细化各项考核指标，坚持执行全面质量考核，通过对各种制度、考核标准的严格执行，实行弹性工作制、整顿劳动纪律，使工作达到规范化、程序化、标准化。

加强药品管理，保证临床用药。加强药品储备管理，每月定期对科内工作流程及各岗位的工作质量进行抽查，并督促科室工作人员认真执行各项管理制度，加强药品质量管理，在购进验收、入库养护等环节的质量管理，每月进行药品储备质量、效期等盘点，将检查结果汇总，发现问题及时妥善处理，保障患者用药安全。严格执行国家药监局《医疗机构药品使用质量管理暂行规定》的要求，制定出我院《药品验收质量管理制度》、《药品储备养护质量管理制度》《近效期药品标识管理》等一系列管理措施并相继实施，杜绝医院因药品过期造成重大医疗事故和医院的经济损失。

三、加强理论知识的学习及人才培养

制定药械科继续学习制度及业务知识定期考核制度，定期开展业务学习及服务技能和态度的培训，提升药学人员专业素质，不断提高病人的满意率。每月组织一次业务知识学习，按时按质完成。在繁忙的工作中，按时完成院务布置的任务。通过法律法规和理论知识的学习，加强药品管理的法律知识、质量意识和安全意识，加强对病人的责任感。

在工作中一定做到诚意、亲切、和谐的态度。对病人就象对待自己的亲人一样，语言亲切，态度和谐，构建良好的就医环境。不能与病人及病人的家属争吵，语气要委婉，不能有被投诉现象发生。要求本科室人员严格执行院方规章制度。在岗时做到：不迟到、不早退、不脱岗、不窜岗、不干私活等与工作无关的事。未经科室负责人同意，不得任意调班、代班。科室人员必须保持24小时通讯畅通。上班时不能窜岗，坚守自己的岗位。

内科工作总结及下年工作计划 篇5

现就对我上半年的工作进行如下总结：

在过去的半年里，在科主任的领导下，坚持以“以病人为中心，提高医疗服务质量”为重要指导思想，努力学习，钻研业务，使个人的自身素质和业务水平都上了一个台阶。

思想政治上始终与党中央保持一致，紧紧围绕医院开展的廉洁自律主题，从事医疗活动，紧跟国际国内形势，拒绝收受红包、提成，严格遵守医院的各项规章制度；服从领导，团结同事，爱岗敬业，未发生一起医疗差错与纠纷。

工作中，一切以病人为中心，全心全意为病人着想，本着“节约、节省、高效”的原则，为病人选择的治疗方案。在科主任的领导下，业务上秉承过去的优良传统和作风，认真学习，勤于总结，在专业杂志上发表论文两篇。努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习，通过学习订阅的业务杂志及书刊，丰富了自己的理论知识；通过各种培训和业务专业讲座，及参加医院组织的新的医疗知识、技术和相关理论的学习，开阔了视野，扩大了知识面。熟练掌握了电子病历、医嘱的书写、输入，能够独立完成创伤骨科较复杂的手术及手外科的常见手术，并能辅助上级医师完成关节置换、脊柱的相关手术。严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，一丝不苟的处理每一位病人，在程度上避免了误诊误治，尽可能的避免了差错事故的发生。

今后，要更加善于学习，善于总结，与时俱进，学习更新更好的医疗技术，在造福社会，造福病人的同时，完善丰富自己的人生。

20xx上半年是积极上进的半年，也是评审三级医院的半年，在这一段时间里，神经内科将严格遵守临床医疗管理制度，加强医疗质量安全管理，努力提高医护人员质量，以安全，优质，高效的全层服务，打造一流品牌人性化的临床科室。现将下半年工作计划制定如下：

—、继续强化本科室医疗质量安全管理，不断提高医疗队伍的素质。

认真落实总住院医师制度，把三级医师查房制度落实到实处。切实抓好医疗安全工作，提高安全意识，从医疗活动的每个具体环节上，防范医疗风险。加大科室感染控制力度。严格遵守消毒隔离执行，作好病区环境卫生学监测工作，结果应达标。同时，作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按处理原则进行消毒，一次性物品按要求管理、使用、处理。每月进行严格的消毒隔离培训，加强无菌观念，护士长等人做好监督工作。

二、继续提高神经内科人员医疗技术水平和素质

继续开展优质护理服务，进一步充实整体护理的内涵，推出我科护理理念：一切以病人为中心，以病人满意为前提。定期进行考核，通过目标管理促使医护人员观念转变，增强奉献意识，主动服务意识，质量意识，安全意识，从而促使医疗质量提高。

三、坚持业务学习每周1次，每月在科室内举办医护新知识、新业务、新技术培训。计划派出1-2名医师外出进修学习新技术，新疗法，不断提高全科医疗水平。做好医疗文件书写，杜绝医疗差错出现。

四、继续抓好职业道德和行业作风建设，促进医疗质量的提高。

医疗质量及服务意识的提高，关键在于全体医务人员的职业道德水平的提高，而职业道德意识的提高，必须有赖于经常性的、规范性的思想教育。大力弘扬白求恩精神，加强职业道德和行业作风建设，严格贯彻卫生部关于加强卫生行业作风建设的八个“不准”，树立良好的医风医德，发扬救死扶伤，治病救人的优良传统。这是我们的基本要求。

五、继续开展新技术新项目。

在神经介入方面争取更好的成绩，提高神经介入诊治水平，建立初步的康复治疗体系，增加康复治疗项目，促进脑血管病治疗水平提升。

六、加强学科科研建设，申请高水平科研项目，提高省级论文、论文发表的数量与质量。

内科工作总结及下年工作计划 篇6

大家好，我对上半年内科工作做如下总结：

一、在科主任及护理部的领导下，全面负责产房的行政管理和护理质量管理工作

二、按护理部及产科质量管理要求，负责制订护理工作计划并组织实施，定期或不定期督促检查各项规章，各班岗位职责以及各项护理技术操作规范的执行落实情况，并及时总结讲评，不断提高护理质量。

三、根据产房的工作任务和助产士的具体情况，优化护理力量的组合，进行科学合理的排班，制定各班岗位职责。

四、组织业务学习和专业技能的培训，定期提问或采用其它形式考核，并做好奖惩考核工作。

五、督促所属人员严格执行消毒隔离及无菌操作，按计划和要求定期进行产房无菌区域的空气、物品和工作人员手的细菌培养，并鉴定消毒效果。

六、及时传达护理部的工作要求，督促、指导产房各项工作，主持晨会，了解中夜班工作情况，不定期检查中、夜班、节假日的工作情况。

七、参加并组织危重患者的抢救工作以及疑难、危重病例的讨论，了解各级医生对护理工作的要求。

八、做好产房内各类物品、仪器及急救用品的管理工作，指定专人负责，保证供应并定期检查，做好记录。

九、协调本科室工作人员与医生、工勤人员及其他科室人员之间的工作关系，相互沟通情况，及时取得支持和配合。

十、做好每月各项业务统计工作，准确填写和检查各项报表。对工作中发生的重大问题，应及时分析、鉴定、总结，提出有效的防范措施。一、严格管理，有效协调

半年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进行。积极配合主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通；及时发现并解决一些摩擦和矛盾，增强了科室凝聚力，使中医科成为一个温暖的大家庭；让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和-谐的病区住院环境。

二、狠抓护理业务培训

作为一个中西医结合内科综合科室，我们科面临病种杂，疑难杂症多，护理专科性不强的难题。而与之对应的是：中医科的12名护士，仅有一名是中西医结合护理大专毕业，其余都是西医护理专业毕业，在学校仅了解到简单的中医基础知识；在西医“专科护士”培训不断深入发展，专科护士特点和优势越来越明显的今天，中医科护士没有特定的专业知识和发展方向，这在一程度上影响了这个群体的工作积极性和队伍的稳定性，也给病区护理工作质量带来了负面影响。

针对这一现实，我果断决定：从我做起，全员培训。采取业务讲课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生参与，对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训，对中医基础知识和常用技能系统培训，甚至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗、护理知识，也进行了培训。半年的系统培训下来，考核结果表明，护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解，这不仅提高了她们的业务技术水平，也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心。此后，我又采取日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过的知识，终于打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。

围绕医院工作目标，结合内科工作特点，特制订下半年工作计划如下：

一、认清形势，统一思想，坚定信心努力完成各项工作

新年要有新气象，我院要有新特色，面对我院现状，无论从管理、服务、还是追求质量均给我们提出更高更严要求，科室召开全科人员会议，认真形势，统一思想，树科室形象，从自身做起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想，增强凝聚力，坚定信心，努力完成各项任务，我们坚信有各级领导大力支持，一定能使我科做精、做强。内科将严格遵守临床医疗管理制度，加强医疗质量安全管理，领会和贯彻、实施“三好一满意”、“医疗质量万里行”和“优质护理服务”精髓，努力提高科室医护人员素质，以安全、优质、高效的全层服务，打造一流、人性化的临床科室。使人民群众真正放心满意。

二、转变服务理念，强化服务意识

1、人性化管理：医院管理不能停留在原有管理模式和水平上，首先要转变观念，不断学习管理经验，提高自身管理水平，反对一言堂，提倡以人为本管理方式，开展人性化服务，人性化管理，根据不同层次患者，应用不同服务方式。加强同志间沟通，加强医患、护患、医护之间沟通。各级同志敢抓敢管，不做老好人，科室弘扬正气，使科室成为一个团结拼搏积极向上的团队。

2、改进服务措施①新入院病人热情接待②宣教认真仔细③及时处置新病人、力争在30分钟内正确处置④危重病人立刻处理，沟通到位⑤主管医生，主管护士负责护送危重病人检查⑥医护人员必须保持病区干净、明亮适舒⑦彻底转变观念，服务向宾馆式转化，彻底消除生、冷、硬现象及无人应答现象⑧出院时送出病区，反复交代出院注意事项。

加强人文关怀，确保医疗安全，提高病人满意度。要求医生护士少坐办公室，多深入病房，多向病人及家属询问意见和要求，将可能发生的摩擦纠纷消灭在萌芽状态。我们在内部提出要有“随时准备与每一个病人对簿公堂”的风险意识，把医疗护理安全意识贯彻始终，把医疗护理规章制度、法规条例落实到每一个环节。

三、完善各种规章制度，成立各种管理组织

按照医院管理年活动要求及医院安排，熟悉核心制度，做到人手一册。科室成立①医疗质量管理小组②医疗安全小组③病案管理小组④院感控制小组，科主任全盘负责，护士长积极配合，人人尽职尽责，做好各自工作。

加大科室医院感染控制力度。严格执行消毒隔离制度，作好病区环境卫生学监测工作，结果应达标。同时，作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按处理原则进行消毒，一次性物品按要求管理、使用、处理。每月进行严格的消毒隔离培训，加强无菌观念；医务人员严格执行手卫生标准和措施；严格职业暴露防范措施及执行职业暴露上报制度。护士长、质控护士等人做好监督工作。

四、医疗质量

医院质量是重中之重，是立院之本。是医院生存生命线，重点抓内涵建设。

1、从基本素质抓起，培养良好素质、美好的医德，杜绝娇生惯养、心理素质差、爱发脾、工作责任心不强，科室重点监督。

2、抓基层质量，培养医生综合能力，提高全科医生跨专业诊疗能力。

3、抓医疗文件书写，从病历抓起，以卫生厅病历书写手册为准则，对所管的病人做到心中有数，查房后及时书写并签字。

4、抓危重病人抢救及疑难病人诊断与治疗，危重病人抢救及疑难病人诊断治疗做到每周一次全科讨论学习，诊断不清1日内科内讨论，3日诊断不清，请院内讨论。

5、加强环节质量管理，首诊医生负责制，责任划分明确，既有分工又有协作，坚持每日三次查房制度，对每日危重病人心中有数，新入院病人一一过目，消除潜在隐患，严格各种操作制度及会诊制度，加强与患者沟通，签写好每一份知情同意书及特殊检查、治疗协议书，上对科室负责，下对自己负责。

五、抓医疗安全不放松

科主任为科室安全责任人，上对院长负责，下对科室同志负责，认真落实医疗制度和诊疗规范、知情同意书，等各种程序执行到位，贵重药品，毒麻特殊药品及财产专人保管，特别要加强医患沟通，每月对医疗安全进行一次自查，将不安全因素，消灭在萌芽状态，杜绝医疗事故发生。减少和避免一般差错及误诊纠纷。

六、加快人材培养

随着社会进步与发展，疾病也在不断变化，知识更新较快，我科专业前沿性知识很多，因我科医生欠缺，导致外出学习机会太少，知识更新慢。只有多了解前沿性知识，开展新业务，才能做好学科工作，跟上前沿步伐。又因我科人员水平及素质参差不齐，专业知识不扎实，故我科医生均需加强自身学习，狠抓三基训练，规范医疗行为。我科根据人员需求特制定三基三严学习培训、业务学习、人才培养、教学培训方面每月至少有一次业务学习。人人掌握心肺复苏急救技术，气管插管、呼吸机应用。在学习专业技术的同时以最新、急用、实用知识为主。每季度组织一次专科操作技能的训练与考核。住院医师在科室，以老带新，以床边教学、个人自学以及查房、业务学习的形式培养独立工作能力，提高专业知识水平。三基三严学习每季度一次。三基：基本理论、基本知识、基本技能。发扬三严工作作风。三严：严格要求、严谨态度、严肃作风。全科室人员一起努力，力争把内科打造成先进科室。

七、开展新项目，拓宽服务范围

1、开展胃镜检查，完成对高危人群（食管癌、胃癌高发区）的普查。

2、开展血液净化室，对因相关疾病导致慢性肾功能衰竭或急性肾功能衰竭的患者进行肾脏替代治疗。

3、开展重症监护，把危重病人集中起来，在人力、物力和技术上给予最佳保障，以期得到良好的救治效果。

八、完善考核方案，体现多劳多得

科室将医疗质量，安全服务，医德作风，工作业绩均拉入考核之中，科室按1、技术职务；2、工作年限；3、工作能力三方面结合制定考核方案；4、奖勤罚懒，a、杜绝无故推诿拒收病人。b、杜绝与患者发生争吵，无论对与错。c、杜绝差错，重大差错后全科讨论，开展批评与自我批评。d、减少发生纠纷及投诉数量。e、避免发生医疗事故，加强医患沟通、护患沟通。i、每季度组织一次服务质量，卫生等综合检查考评。

九、勤俭节约，反对铺张浪费

科室材料由护士长亲自抓管，建立帐目，有进有出，任何人不得私自向他人外借或者送人，科室帐目清楚，定期公布。争收节支，才有效益。

总之，我科还处于发展壮大期间，离上级医院的要求还有很大差距。勤奋正直、积极向上、不畏困难的院领导给我们树立了一个学习的榜样，也为我们提供了一个有利的发展环境，我们一定不辜负领导对我们的期望，以巨大的热情和信心投入到工作中去，为我们医院的发展做出力所能及的贡献。

内科工作总结及下年工作计划 篇7

20xx上半年在医院领导班子和护理部领导下，在医院各兄弟科室的支持帮助下，内科全体护理人员协调一致，在工作上积极主动，不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和责任心。同时，结合科室的工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步进行，取得了满意的成绩。现将上半年护理工作做如下总结：

一、落实护理培养计划，提高护理人员业务素质

1、对各级护理人员进行三基培训，每月组织理论考试和技术操作考核。

2、每周晨间提问2次，内容为基础理论知识、院内感染知识和专科知识。

3、组织全科护士学习了《护理基础知识》。

4、组织全科护士学习医院护理核心制度、应急预案及抢救药品目录。

5、每个护士都能熟练掌握心肺复苏急救技术。

6、各级护理人员参加科内、医院组织的理论考试、技术操作考核。

二、注重服务细节，提高病人满意度

1、坚持了“以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务”的宗旨，加强护理人员医德医风建设，落实护理人员行为规范。在日常工作中要求护理人员微笑服务，文明用语。

2、每月对住院病人发放满意度调查表，满意度调查结果均在97%以上，也多次获得患者的表扬和锦旗，同时对满意度调查中存在的问题及时提出了整改措施。

3、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人及家属意见，对病人及家属提出的要求给予最大程度的满足。

4、深入开展了以病人为中心的健康教育，通过护士的言传身教、黑板报宣传，让病人熟悉掌握疾病预防、康复及相关的医疗、护理及自我保健常识等知识。

三、完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理差错事故发生

每月护士会进行安全意识教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章制度及操作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行情况，重大护理差错事故发生率为零。

四、护理文书书写，力求做到准确、客观及连续

护理文书即法律文书，是判定医疗纠纷的客观依据，书写过程中要认真斟酌，能客观、真实、准确、及时、完整的反映病人的病情变化。通过不断强化护理文书正规书写的重要意义，每个护士都能端正书写态度，同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录有无纰漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发现问题及时纠正。每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控。

五、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人达到接受治疗的最佳身心状态

病房每日定时通风，保持病室安静、整洁、空气新鲜，对功能障碍病人提供安全有效的防护措施；落实岗位责任制，按分级护理标准护理病人；落实健康教育，加强基础护理及重危病人的个案护理，满足病人及家属的合理需要。20xx年上半年年护理住院病人X余人，抢救病人X人，一级护理病人共X天，无护理并发症。

六、急救物品完好率达到100%。

急救物品进行“五定”管理，每周专管人员进行全面检查一次，护士长每周检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态。

七、加强了院内感染管理，严格执行了消毒隔离制度。

按医院内感染管理标准，重点加强了医疗废物管理，完善了医疗废物管理制度，组织学习医疗废物分类及医疗废物处理流程，并进行了专项考核，院感护士能认真履行自身职责，使院感监控指标达到质量标准。科室坚持了每月定期对病区、治疗室的空气培养，也坚持每日对治疗室、病区病房进行紫外线消毒，并做好记录。一次性用品使用后能及时毁形，集中处理，并定期检查督促。病区治疗室均能坚持“84”消毒液拖地每日二次，病房内定期用“84”消毒液拖地，出院病人床单元进行终末消毒(清理床头柜，并用消毒液擦拭)。

八、工作中还存在很多不足：

1、基础护理有时候不到位，个别班次新入院病人卫生处置不及时，卧位不舒服。

2、病房管理有待提高，病人自带物品较多。

3、个别护士无菌观念不够强，无菌操作时有不带口罩的现象，一次性无菌物品用后处理不及时。

4、护理文书书写有时候有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷，特别是护理记录简化后对护理记录书写质量的要求有所下降，这是我科急需提高和加强的。

5、健康教育不够深入，缺乏动态连续性。

九、明年展望我们在保持原有的成绩的基础上，将继续努力：

1、继续加强业务技能学习与培训，提高护理技能水平；

2、进一步完善护理服务流程与质控方案并认真贯彻执行；

3、加强基础护理的落实，加强病区安全管理，创优质护理服务；

4、成立康复护理小组，减少因脑梗塞所致的致残率，提高脑梗塞患者的生活质量。

5、健全护理“质量、安全、服务”等各项管理制度，各项工作做到制度化、科学化、规范化。

6、强化内涵建设，不断提高护理队伍整体素质，建设医德好、服务好、质量好的护理团队。

7、坚持“以人为本”的服务原则，使护理服务更贴近病人，贴近群众，贴近社会，满足人民群众日益增长的健康需求，创优质护理服务效益，让群众满意。

围绕医院工作目标，结合内科工作特点，特制订下半年工作计划如下：

一、加强护理质量管理，努力提高护理质量。

(1)、各护理小组认真组织实施，进行考核，通过目标管理促使护理人员观念转变，增强奉献意识，主动服务意识，质量意识，安全意识，从而促使护理质量提高。

(2)、以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点。将各质量标准明细化，并亲自参加各小组工作的实施，查看实施的效果。

(3)、加大科室感染控制力度。严格遵守消毒隔离执行，作好病区环境卫生学监测工作，结果应达标。同时，作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按处理原则进行消毒，一次性物品按要求管理、使用、处理。

每月对新入的、实习的护理人员进行严格的消毒隔离培训，加强无菌观念，有副护士长做好监督工作。

二、继续开展优质护理服务，进一步充实整体护理的内涵，推出我院护理理念：一切以病人为中心，以病人满意为前提！选择我院就医，我们将为您呈上一份份精心而温馨的护理！

三、根据xxx年评审标准制定和完善我科各级护理人员的岗位职责。并进行实施。按分级护理服务级别，分层级管理，主管护师负责的范围，护师负责的范围，护士负责的范围等。明确各班的工作职责，责任到人。

四、加强护理人力资源的管理，保障护理人力资源的合理配置，做到人人持证上岗。根据护理部要求制定护理人员的培训计划，抓好护理队伍建设，提高护理队伍素质。

内科工作总结及下年工作计划 篇8

在肾内科的这段时间里，我严格遵守医院和科室的规章制度，尊重老师，爱护体贴病人，学习态度积极，工作作风严谨，从不迟到早退，听从老师安排，能在工作时间内不折不扣完成本职任务。工作中，我严格认真，虚心听取老师教诲，各项工作做得井井有条，各种事情安排得井然有序。以下是我在肾内科的工作小结。

1.在科主任和带教老师的指导下完成了一定数量临床患者的收治工作，圆满完成了肾内科的规培任务。

2.工作中耐心、细致对待病人，及时向上级医师汇报患者的病情变化、提出诊疗过程中的疑问及难点并给予相应处理，认真汲取各项临床经验。

3.能够将理论知识与临床工作相结合，掌握了泌尿系感染、急性肾小球肾炎、肾病综合征、慢性肾衰竭等肾内科各种多发病、常见病的诊疗常规和病历书写，熟悉了肾穿刺活检术、动静脉造瘘术、腹膜透析置管术、深静脉置管血液透析等各项专科技能。

4.通过科内学习、院内讲课等途径，了解国内外的先进医学科学技术，提高专业技能。

围绕医院工作目标，结合内科工作特点，特制定下半年工作计划：

1、设备引进：

科室急需引进相差显微镜，相差显微镜在临床上用于观察尿红细胞形态，通过对尿红细胞形态的观察，可以分辨出血尿来源。血尿示一种极为常见的临床症状，每年都有很多人因为查体发现血尿而就诊，而血尿的原因却很复杂，若按来源划分可分为肾小球性和非肾小球性，两者的治疗方法截然不同。

在相差显微镜下如果尿中红细胞畸形率达到一定程度即可判断为肾性的血尿，患者只需要留取早晨的中段尿约20ml即可。故应用相差显微镜辨别血尿来源是一种极其简单有效的方法。相差显微镜价格在1万元左右，每次检查价格为10元，保守估计按每周40人次计算，半年即可收回成本。

2、临床诊疗必须要有一个操作规范，在操作规范大的框架下灵活操作。

诊疗规范和诊疗常规是一个方向性指引。我科20xx年根据临床实际需求，不断完善和优化诊疗方案及诊疗规范，20xx年版诊疗方案和诊疗规范正在拟定中。进一步规范中西医病名，以中医病名为主，如水肿病对应西医的慢性肾炎、肾病综合征、糖尿病肾病等以水肿为主要临床表现的疾病；尿血病对应慢性肾炎、紫癜性肾炎等以肉眼或镜下血尿为主要表现的疾病，但不包括以肉眼血尿为主要临床表现的泌尿道感染；慢性肾衰病对应各种慢性肾脏病导致的肾功能不全；单纯蛋白尿无任何临床症状者，拟归属于尿浊病范畴。准备进行20xx年xx月至xx月份优势病种的疗效分析、总结和评估工作。在20xx年实施新的诊疗方案和诊疗规范，并定期进行总结评估工作，以便进一步进行优化，以期建立中医为主，中西医结合治疗各种慢性肾脏病的完善的诊疗体系，进一步提高肾病专科的诊疗水平。

3、积极参加学术活动。

结合临床，定期开展科内小讲座，不断提高业务水平。

4、进一步提高医疗风险意识，搞好医疗服务，重视医患沟通，及时、准确完成医疗文书，最大限度降低医疗风险。

4、做好科室宣传工作。

扩大科室社会知名度和社会影响力，力争科室业务量再上一个新的台阶。

5、继续做好重点专科相关工作。

内科工作总结及下年工作计划 篇9

光阴似箭，日月如梭，在医院这上半年我锐意进取，求真务实，发扬与时俱进的工作作风，坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，踏踏实实做好医疗服务工作。在获得病员广泛好评的同时，也得到各级组织的认可。较好的完成了本年度的工作。以下是上半年的工作总结。

一、思想政治表现

遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，不出虚假证明，不开大处方、不开人情方。

二、工作能力方面

我主要从事内科内分泌系统疾病的临床一线工作和我科室的科室秘书工作。由于本院正在逐步扩张发展过程中，临床一线医技人员较为紧缺，日常工作庞杂而琐碎，除了做好日常的临床工作外，还有门诊、科研、文书工作等等，有些工作是耗费精力的，做起来有一定的困难，科室人员信息的采集，协助领导制定科室教学计划、未来发展计划、诊疗规范的修订方案等，我不怕麻烦，听从领导的指导，向内行请教、向同事学习、自己摸索，在很短的时间内便比较熟练的完成了工作，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，圆满地完成本职工作。

三、工作态度和勤奋敬业方面

“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，默默地祈祷他们早日康复。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

总结上半年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。在下半年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为医院发展做出更多的贡献。

上半年上半年是医院积极建设和稳步发展的阶段，下半年为了向医院的建设和发展添砖加瓦，特制定以下工作计划：

一工作方向

在院领导和护理部主任的支持和指导下，在科主任的领导下，保证内分泌科护理团队的护理工作正常运行，继续深入开展创群众满意医院，继续努力创建护理优质病房，打造品牌护理团队，成为“感动服务”的优秀实践者。

二完善专科小组的内部建设

成立糖尿病专科小组，确定专科工作目标，完善小组各成员工作职责，制定体系架构，有工作内容，制定糖尿病专科护理各项操作流程，建立专科护理工作指引，如胰岛素使用操作指引、血糖仪使用操作指引、口服葡萄糖耐量实验操作指引、糖尿病足伤口换药操作指引，完善糖尿病教育流程等。

三加强内分泌疾病专科知识的培训工作，加强科室成员的业务水平

1、定期对成员进行专科知识培训，包括：糖尿病诊断、分型、饮食、运动、用药、胰岛素注射、注射笔使用、健康教育技巧、血糖仪的使用及简单故障排除等，并进行考核，以及常见内分泌疾病护理常规的学习与培训考核。并选派骨干护士参加外院学习班进行培训，增强护理技术力量。

2、制定科室护理业务学习计划，护理查房计划，操作技能培训计划，考核计划，并严格按计划执行。

四在护理工作中推行创造性思维

不断推陈出新，创造新的工作亮点，边工作边摸索，不断发展壮大我们的队伍，在全院的PK大赛中取得好的成绩。

五加强各项临床护理工作，注重细节管理

1）、基础护理：加强落实患者“五短一洁”，晨间护理和黄昏护理落实情况较好，加强卫生员培训，提高病房环境卫生，增加患者舒适度。须加强和提高的是在皮肤压疮危险性评估和压疮护理方面应努力学习，不断更新，预防为主，有效治疗，减轻患者痛苦，缩短住院时间，减少医疗资源浪费，减低住院费用。

2）、院感：强化科室所有医护人员的院感管理，手卫生观念人人掌握，有效防止交叉感染，保护抵抗力低下人群。对新入科员工（包括医生和护士）进行强化训练，包括手卫生，操作中的无菌观念和无菌技术，医疗垃圾分类与处理。

3）、健康宣教：积极开展个性化健康宣教，根据患者初发与复发、入院的时间、受教育程度等有计划的安排健康宣教，根据每次解决一个问题的原则，将宣教真正落到实处。

4）、患者满意度调查：根据满意度调查及时发现处理问题，不断提升服务质量，使患者满意度达到100%。

5）、护理安全：争取全科全年实现零投诉，零纠纷，无护理疏忽与差错事故发生。

6）、切实落实每周工作重点，定期督查并进行考核，将制度化转化为程序化，流程化。

7）、加强管理水平，打造品牌团队，在微笑服务同时，以病人为中心，以自己为标兵，将爱心、耐心，细心落实到每一项护理工作中，赢得患者的信赖和支持，为团队贡献自己的光和热，创造属于我们自己的品牌团队，在医院的PK大赛中取得好成绩，为医院的护理工作争光。

内科工作总结及下年工作计划 篇10

内科上半年工作总结及下半年工作计划

随着时间的飞逝，转眼间，来到了内科的半年工作总结及下半年工作计划的时间。回首过去的一年，我们内科医务工作者们在内科领域里取得了很多的成果，但同时也暴露了许多的问题。从取得的成果来看，我们医务工作者们工作勤奋实干，积极进取，在服务好广大病患群众的同时，也通过不断的学习提高了自己的医疗技能和职业素养，但在工作中也由于各种原因，出现了一些漏洞，对于病人的治疗和护理工作的保障存在不足，那么，这次我将一一列举出来，具体分析总述上半年工作的情况，并提出对下半年工作的的计划。

一、工作总结

在上半年的工作中，我们内科的医务工作者不断努力，凭借着过硬的医疗技术和真挚的工作热情，服务着广大群众。具体来说，我们取得的成果主要体现在以下几个方面：

（一）医疗效果的提高

在上半年的工作中，我们重点治疗了高血压、糖尿病、冠心病等常见病，并加强慢性病管理等硬件设施建设，包括各种仪器设备检测的完善。依据最新的医学理论和实践经验，我们医务工作者能够制定出更加符合实际的治疗方案，术中处理技能得到进一步提高，从而使病人的治疗效果得到有效提高。

（二）医疗服务质量的提高

在上半年的工作中，我们注重推进服务规范化，规范了医护工作流程，加强病人安全管理等多个方面，从而有效保障了病人的安全与权益。同时，我们还加强了医护人员的职业培训，提高了我们的服务理念和服务技巧。

（三）医患互动关系的改善

我们不断推进"以病人为中心"服务理念，精简诊疗流程，通过病人资源共享机制，改善医患互动关系，避免因时间和精力等因素对病人的影响，更好的为病人提供全方位服务。

二、存在问题

正因为在上半年的工作中通过一系列的努力，我们取得了一定的成绩，但也同样出现了诸多问题：

（一）医生护士人员短缺

在人员短缺的情况下，医护人员在工作中难免会感到焦虑和疲惫，部分重要的护理操作举步维艰，医生看病时动作不够协调。

（二）管理不够严格

对于机房应急预案记录、药品配置及过期药品归还等方面存在疏漏。

（三）工作态度不优

部分医生工作时不够认真负责，工作中出现了不认真听取病人讲述病情的情况，职业操守受到一定程度的影响。

三、下半年工作计划

在明确了自己工作中的不足，我们一定会在之后的工作中有所改善，在下半年，我们会逐步采取一些积极的措施，来保障我们的工作效率和服务质量：

（一）招聘人员，缓解人员短缺情况

对于人员短缺的情况，我们将积极招聘新的医生和护士人员，来加强我们的诊疗能力和护理水平。

（二）加强管理

加强机房应急预案记录、药品配置及过期药品归还等方面的管理，工作中同时注重周期培训和定期有关工作例会的开展，以及加强主管关的带，让内部工作的管理工作得到更好的落实。

（三）加强职业操守培训

增强医生工作态度，增强职业素养意识，让医生们能够时刻做到以病人为中心的服务理念，使病人得到更好的服务，提高医患关系。

总之，在未来的工作中，我们医务工作者愿意发挥职业精神、工作热忱，脚踏实地、潜心研究，不断提高自身的医疗技术和服务质量，为广大群众提供优质服务，树立我院内科的良好形象。

内科工作总结及下年工作计划 篇11

时光匆匆过去，转眼间我们来到"云南**医院"也将半年时间。回想起2月9日开始科室筹备。短短几天，我们于2月6日正式成立了心内科，并迅速完善了各项规章制度。从开科的3名护士增加到现在的40多人，不断壮大了护理队伍。并于4月2日创建了心内科二病区。在此期间，完善了多功能室、心超室、介入室的制度，现三病区也即将投入使用。

到月30日止，共创收2500多万元，成功开展心外手术3例，介入治疗例，收住院病人80人次，并协助附一院成功举办"十四界全国心律学大会"。

在院领导及主任的带领，不断完善各项规章制度，加强队伍建设，强化队伍理念，每个人都能认真履行职责，有强烈的集体荣誉感，爱岗敬业，团结协作，诚实慎独，与同事间互相尊重，通力合作，保持良好的护患、医护、护护关系。

工作中，认真落实各项规章制度，严格各项护理规范以提高护理质量，确保医疗及护理安全；明确了岗位制度和护理工作制度，坚持查对制度并有记录，未发生差错事故；认真落实心内科护理常规，坚持床旁交接班，并根据本科特色制定计划，以利于开展工作，不断提出相应整改措施以提高护理质量；每周坚持业务学习，开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，满意度调查结果均在98%以上，提供全程服务，真正作到以病人为中心，得到了病人较高的评价；积极协助开拓市场，到社区进行义诊，提高了社会效应及知名度，同时对工作中存在的问题提出了整改措施，每月坚持例会，评选优秀护士，调动护理队伍的积极性和团队精神。

从开科时就重视护理队伍的建设，加强科室凝聚力，对新进护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范及护理基础知识、专科知识、护理技术操作的培训及考核，对在科人员定期组织三基培训，在院内的考核中取得了较好的成绩；认真完成对实习生的带教。

总之，半年来心内科得到了医院的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在各方面都取得了好成绩和肯定。但同时仍存在不足，有待改善，相信我们一定能克服的。

下半年工作计划：

一、解放思想，加快发展的步伐

认真组织学习、贯彻党的xx大会议精神，与科室的实际情况相结合起来，主动寻求、探索科室发展的新的思路、新的途经。深入挖掘潜力，主动创造机遇。要大力弘扬艰苦奋斗、吃苦耐劳的优良传统，树立朴实勤俭的思想意识。

二、强化管理、改进服务措施

我们将继续加强和完善科室相关制度的建设，进一步完善规章制度，完善激励机制。不断扩大业务量及业务范围，不断畅通服务流程，搞好医疗服务，最终实现让病人满意这一根本。改进服务措施：

①新入院病人热情接待；

②宣教认真仔细；

③及时处置新病人、力争在20分钟内正确处置；

④危重病人立刻处理，沟通到位；

⑤主管医生，主管护士负责护送危重病人检查；

⑥彻底转变观念，消除生、冷、硬现象及无人应答现象；

⑦出院时送出病区，反复交代出院注意事项。

三、进一步加强科室建设，拓展业务范围

科室要生存、要发展，必须不断拓展医疗业务范围。医疗业务范围的拓展，离不开综合内科建设。我们下一步的重点拟对患有高血压、冠心病、糖尿病、脑梗塞、恶性肿瘤等慢性疾病患者实行跟踪服务，进社区、进家庭，请示医院及上级领导探索制定责任医生签约服务，建立相对稳定的契约服务关系。进而增加我科室的医疗服务范畴，进而增加病源量，提高业务收入。

四、加强内涵建设，重视人才培养

我科通过近几年的引进和培养，已经拥有数名具有专业特长的人才队伍，但是我们的人才队伍还不够强大。仍然存在“青黄不接”的处境。未来的时间里，我们将把培养重点从个别学科带头人，转移到优秀中青年骨干，加大人才培养力度。20xx年申请选，3名医生进修，其中1人进修儿科，1人进修胃肠镜，1人进修心血管，申请选送1名护士进修儿科。

五、抓好医疗质量，确保医疗安全，完善医疗服务体系

“医疗质量、医疗安全、医疗服务体系”是任何时候都不可忽视的系统工程。20xx年，我们将把强调“医疗质量”、确保“医疗安全”、完善“服务体系”作为科室头等大事来抓，通过制度建设、人员素质建设等措施，着力抓好此项工作。

从基本素质抓起，培养良好素质、美好的医德，杜绝偷*耍滑、磨洋工、耍心计、推责任。抓三基培训质量，培养医生综合能力，提高全科医生诊疗能力。抓医疗文件书写，从病历抓起，对所管的病人做到心中有数，查房后及时书写并签字。抓危重病人抢救及疑难病人诊断与治疗，危重病人抢救及疑难病人诊断治疗及时讨论学习。加强环节质量管理，首诊医生负责制，责任划分明确，既有分工又有协作，坚持每日查房制度，对每日危重病人心中有数，新入院病人一一过目，消除潜在隐患，严格各种操作制度及会诊制度，加强与患者沟通，签写好每一份知情同意书及特殊检查、治疗协议书。

六、勤俭节约，强化成本核算

科室材料由护士长亲自抓管，建立帐目，有进有出，任何人不得私自向他人外借或者送人，定期自查。争收节支，提高科室效益。

我们将以创新的意识、求真务实的精神、脚踏实地的作风，为提高医疗质量、推动医院创新发展做出积极的努力！以“更好、更快、更强”的发展为群众提供更优质的服务。

内科工作总结及下年工作计划 篇12

消化道是人体最大的免疫器官，也是人体最大的排毒器官。无疑，消化系统就是为机体提供对食物进行消化的场所，对食物的消化和吸收起着主要的作用，并为机体提供所需的物质和能量。食物被消化的过程，也是我们人体吸收营养素的过程，人们通过摄取食物来获取机体所需能量，维持机体的正常代谢。

古语云：民以食为天，食以安为先。食品的好坏，关乎着我们每个人的健康和生命。饮食习惯的好坏，也觉得着我们每个人的健康的好坏。良好的饮食习惯，能增进我的健康，而不规律、不洁的饮食习惯，往往会加重机体的负担，导致疾病。

在临床上，消化系统疾病属常见病、多发病，在所有疾病中也占有一定的地位，它可导致如食管、胃、肠以及肝胆胰等相关脏器的病变。通过采用定点连续抽样法，对消化内科符合入选的连续新住院的400名患者进行了营养风险筛查的调查评估，结果显示，有58%的患者存在有营养不良的风险，仅有42%的患者的营养状况能达标。医生争对不同的病人也给予相应的饮食指导，如软食禁辛辣、低盐饮食、流质饮食、低温半流质饮食以及低盐高蛋白饮食等十多种饮食，而往往许多患者在这基础并未采纳医生们的意见，所采用的饮食大多是根据患者自身的饮食习惯、喜好，选择适合自己的饮食，忽略了营养这一说法，往往也就延长的病人的住院时间，同时也就增加了病人的医疗费用，加重了病人的负担。

下面是我对这半年的消化内科工作进行总结：

一、急、慢性胃炎

1、急性胃炎的营养治疗：

（1）去除致病因素：对症治疗，卧床休息；禁食生冷和刺激性食物。大量呕吐及腹痛剧烈者应暂禁食。

（2）补充水分因呕吐腹泻、失水量较多，宜饮糖盐水，补充水和钠，有利毒素排泄；若有失水、酸中毒应以静脉注射葡萄糖盐水及碳酸氢钠溶液。

（3）选择合理的膳食种类

①流质膳食急性发作最好用清流质，如米汤、藕粉、薄面汤等；以咸食为主，症状缓解后，渐增加牛奶、蒸蛋羹等。然后再用少渣清淡半流质，继之用少渣软饭。若伴有肠炎、腹泻、腹胀，应尽量少用含脂肪多及易产气及含脂肪多的食物，如牛奶、豆奶、蔗糖等。②半流质和软食病情好转后可给予少渣半流，继而软饭。伴肠炎和腹泻时应减少脂肪，少用或不用易产气食品，如牛奶、豆浆、蔗糖等易产气的食物。少量多餐，每天5～7餐，每餐宜少于300毫升。③明显糜烂、出血者或呕吐频繁者，应在24～48小时内禁食，中度以上营养不良者可采用胃肠外营养。

④胃黏膜充血水肿者，应给予低脂、低盐、无渣、适当增加蛋白质的膳食。

⑤餐次：为了减轻胃肠负担，每日应安排进食4～5餐，每餐约200～300毫升。

⑥食物禁忌：粗杂粮和高纤维蔬菜；各种蔬菜、生水果以及煎炸熏制食品，减少脂肪用量；刺激性调味品：各种酒及含酒精饮料、产气饮料及辛辣调味品，如汽水、汽酒、辣椒、咖喱、胡椒粉、芥末等；未发酵的面食。

2.慢性胃炎的营养治疗原则

1）根据病情，临床膳食医嘱是少渣软食、或低脂少渣软食或少渣半流。

2）按平衡膳食配制。

3）疼痛发作期给予与少渣半流或软食。

4）禁用粗纤维的，坚硬的，多肌腱的及油煎炸食物。

5）为减少胃酸分泌，脂肪占总能量在20％～25％。

6）应减少食盐用量

二、消化道溃疡

总的治疗目的为促进溃疡面愈合，避免出现并发症，纠正贫血和蛋白质热量营养不良⑵不同阶段的营养供给I阶段（急性发作出血期）：①禁食

②采用肠外营养补充热量（25~30kcal/kg）和营养素II阶段（出血已停止）：

①冷流食：每2~3小时给予100~150毫升②食物选择：冷豆浆、冷蛋羹、冷酸奶、冷藕粉等

III阶段（病情较为稳定）：

流食：每日6餐，每次200毫升；或根据病情口服营养制剂或管饲少渣半流食：每日5餐少渣软食：每日3~4餐

少量进食牛奶及其制品可中和胃酸，缓解疼痛；大量进食可引起不适或加重病情

3．对于合并贫血的病人，增加富含铁的食物：海带、紫菜、木耳、香菇、豆类及其制品、各种肉类、禽蛋类、动物的肝肾及血4．禁食食物

⑴粗粮：糙米、高粱米、玉米、小米⑵杂豆类

⑶多纤维或易产气蔬菜：芹菜、韭菜、生萝卜、芥蓝、竹笋、洋葱等⑷水果：菠萝、草莓、山楂等⑸各类油炸食品

⑹有刺激性的调味品：辣椒、芥末、花椒、咖喱粉、大蒜等⑺浓的肉汤、咖啡、浓茶、饮料⑻各种酒精类制品

拥有正确的饮食指导，不仅可以改善患者的营养状况、增进健康，同时在一定程度上也可以降低患者的住院天数，从而减少患者因住院而产生的过多医疗费用。

而对于我们正常人，同样也应该注重饮食的合理搭配，采取食物多样、谷类为主、荤素适宜、不挑食、不厌食、不暴饮暴食等的原则。

预防为主，选择对机体损害较小或无损害的食物，珍惜自己的生命健康，从而也就减少了对我们自身机体的损害，疾病也就离我们越来越远。

下半年工作计划：

一、指导思想

在护理部总的指导思想引领下，以消化内科专科护理发展为基础，岗位需求为导向、岗位胜任力为核心，突出专业内涵，以解决临床护理问题为目的，强化护士分层化、专科化培训，培养护理人员循证、科研思维，提升科室护理教学科研质量。

二、工作目标

1、完成消化科两个区的护理教学与科研的整合工作，科学管理护士队伍，增强护理人才培养，科室呈现良好的学习氛围。

2、进一步落实分层培训，提高各能级护士岗位胜任能力，采取多元化培训模式，落实规范化培训方案。

3、提升科室护理人员循证实践的能力，培养评判性思维，切实解决临床护理问题，强化护理工作的科学性。

4、提高团队合作精神，加强教学质控，促进持续改进。

5、鼓励护士积极撰写论文，20xx年在护理专业期刊上发表论文数较前一年上升。

三、具体措施

1、根据消化科专科发展要求，完成两个区护理教学的整合工作，有效利用各项资源，提高科内护理教学水平。

2、将本专科总院两个区护理人员按照各人亚专业情况分为6个小组，护理查房、业务学习形式由以前的一人一月负责制改为一组一月负责制，合理安排人力资源，从而增强培训内容的深度与广度，提高人员的积极性、主动性，以及团队合作能力。

3、科室分层培训计划中加入文件检索，论文书写、循证护理等内容，对科室护理人员进行护理科研及循证护理相关知识、相关技能的培训，培养护士的护理循证，开发研究性思维，营造科室良好的科研学习氛围。

4、丰富科内培训内容，更新专业理论知识，提高专科护理技术水平，对于新开展业务与技术，或遇到特殊疑难病例，可通过请相关亚专业医生授课、检索文献资料、组织护理查房或护理会诊等形式更新知识和技能。

5、有针对性的选派护士参加院内、院外各类学习班和继续教育项目，提高护士专业水平。

6、关于读书报告的撰写

（1）N0-N3级护士，每季度撰写并上交一份危重症（或疑难）病人护理体会和一份读书报告。

（2）N0-N1级护士，每年撰写并上交一份“护理个案报告”；N2-N3级护士，每年撰写并上交一份护理综述（或论文）。

通过整合资源，可以增加护士学习新知识及文字整理等能力，激励护理人员的思考能力，以发挥潜在创造力，学习以科学方法与理性态度解决问题，提供改善护理业务方法，以提升护理业务品质，增强自身学习的积极性。

内科工作总结及下年工作计划 篇13

内科是医院中最为重要的科室之一，它不仅承担着对各种疾病的诊断和治疗，也承担着患者生命的托付。上半年已经过去，下半年即将到来，为了更好地服务病人，我们需要对上半年的工作进行总结，并制定下半年的工作计划。

一、上半年工作总结

1. 人事安排

上半年内科人员车间齐整，且职责分工明确，每个医生都在各自的领域内做出了贡献。转科医生在直接参与治疗患者的同时，也为其他医生提供了很多帮助。护士的服务质量和工作效率都很高，为患者提供了良好的日常护理服务。

2. 治疗效果

内科上半年的治疗效果整体良好。通过针对各种疾病的诊断和治疗，许多患者都得到了很好的恢复。其中，心脏病、糖尿病、肺炎等疾病的治疗效果尤其显著。

3. 服务质量

上半年的内科服务质量也比较高。医生们在对患者的接待、就医指导等多个方面表现出色。同时，医生们也一直关注患者的身心健康，经常采取心理治疗等方法，缓解患者的焦虑和痛苦情绪。

4. 团队建设

上半年内科还在积极开展团队建设工作。通过讨论、培训、交流、研究等多种方式，加强了团队成员之间的关系，让内科成员之间的凝聚力更强，并促进了各项工作的协调与合作。

二、下半年工作计划

1. 加强患者教育

下半年应该加强内科患者教育工作，让患者了解自己的病情，治疗方案，预后等方面的知识，为更好地治疗疾病和预防疾病打下基础。

2. 提高医生技能

内科医生应该不断提升医术，增加学科知识，不断拓展新的特色专科，提高治疗效果。同时，他们应该继续加强团队合作，互相学习借鉴，共同提高医疗技能。

3. 充实科研力量

下半年内科应该加强科研工作，在诊断和治疗方面进行深入研究，寻找新的治疗方法和治疗方案，为患者提供更好的医疗保健服务。

4. 完善服务管理

下半年应该加大对服务质量的监控力度，对医疗行为进行规范管理，加强服务质量的监测和评估，不断优化医疗服务。

总之，上半年的工作已经为下半年的工作奠定了基础。在新的工作计划中，我们仍然要牢记承担重任的使命，并不断完善服务，提高治疗效果，让更多的患者获得良好的康复和治疗效果。

内科工作总结及下年工作计划 篇14

作为一名医生，我的工作职责就是“竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维系医术的圣洁和荣誉，救死扶伤”。作为一名基层的医务工作者新手，我不辞艰辛，执着追求。乡镇医疗卫生工作是预防为主、防治合的卫生机构，是农村三级卫生服务网的枢纽，是新型农村合作医疗制度的重要服务载体。从21年至21年至今，三年来的的实践工作，我对自己工作有很多的思考和感受，在这里我作一下简单的陈述：

一、努力学习，不断提高政治理论水平和业务素质

在实践的工作中，把“实践”作为检验理论的标准，工作中的点点滴滴，使我越来越深刻地认识到在当今残酷的社会竞争中，知识更新的必要性，现实驱使着我，只有抓紧一切可以利用的时间努力学习，才能适应日趋激烈的竞争，胜任本职工作，否则，终究要被现实所淘汰。努力学习各种科学理论知识，保证在实践工作上不偏离正确的轨道。同时，在实践中不断总经验教训并合本职工作，我认真学习有关国家医疗卫生政策，医疗卫生理论及技能，不断武装自己的头脑。并根据工作中实际情况，努力用理论指导实践，以客观事实为依据，解决自己在工作中遇到的问题。希望，将来回首自己所做的工作时不因碌碌无为而后悔，不因虚度时光而羞愧。

二、恪尽职守，踏实工作

当我们步入神圣的医学学府的时候起，我就谨庄严宣誓过：“我志愿献身医学，热爱祖国，忠于人民，恪守医德，尊师守纪，刻苦钻研，孜孜不倦，精益求精，全面发展。我决心竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维系医术的圣洁和荣誉，救死扶伤，不辞艰辛，执着追求。为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终生”。今天，我不断的努力着。基层医疗工作，更使用我深深的体会到，作为一名基层医疗工作者，肩负的重任和应尽的职责。按照分工，摆正位置，做到不越位，不离任，严格遵守职责，完成本职工作。只有把位置任准，把职责搞清，团同志、诚恳待人，脚踏实地，忠于职守、勤奋工作，一步一个脚印，认认真真工作，才能完成好本职工作，做好我作为一名基层医疗报务工作者的本职工作。

（一）、在门诊，往院的诊疗工作中，我随时肩负着4149户，共1万7千多口人及处来人口的健康。36天，天天随诊。那怕是节假日，休息日，时时应诊。不管是在任何时候，不耽误病人治疗，不推诿病人，理智诊疗。平等待人，不欺贫爱富，关心，体贴，同情每一位就诊的患者。做到合理检查、合理治疗，合理收费。在新型农村合作医疗的诊疗中，严格按照新型农村合作医疗就诊规则，开展门诊，往院的诊疗工作。

（二）、相关政策宣传及居民健康教育方面，从xx年新合医在我乡开展以来，本人认真学习新型农村合作医疗政策及相关新型农村合医疗会议精神与新型农村合作医疗诊疗制度，组织村医生及本院职工进行培训学习，并利用赶集、到卫生室督导检查和下村体验时间及平时诊疗工作中，以发放宣传资料等方式宣传新合医工作。以电话、现场咨询及发放资料等方式，开展居民健康教育工作。

（三）、安全生产维稳管理、新型农村合医疗管理。创造安全舒适的工作环境，是日常工作正常开展的前提，20xx年的本院的安全生产维稳管理，本人通过职工的会议培训，使全院职工安全意识有明显提高，通过组织安全生产隐患排查，使我院的事故发生率全年为零，保证了我院日常工作正学开展。在日常的工作中注意搜集、汇总、反馈及时上报各新型农村合医疗管理方面的意见和材料，为院领导班子更好地决策，并协助管理我院及我乡的新合医及乡村一体化工作。

为了认真形势，统一思想，树个人形象，树科室形象，树新院品牌，从自身做起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想，特制订下半年工作计划如下：

一、转变服务理念，强化服务意识

1、人性化管理

新型医院管理不能停留在原有管理模式和水平上，内科主任、护士长首先要转变观念，不断学习管理经验，提高自身管理水平，反对一言堂，提倡以人为本管理方式，开展人性化服务，人性化管理，根据不同层次患者，应用不同服务方式。加强同志间沟通，加强医患、医护之间沟通。内科主任、护士长敢抓敢管，不做老好人，科室弘扬正气，使科室成为一个团结拼搏积极向上的团队。

2、改进服务措施

新入院病人热情接待。宣教认真仔细。及时处置新病人、力争在5分钟内，30分钟内输上液体。危重病人立刻处理，5分钟内输上液体。护送危重病人检查，主管医生，主管护士。保持病区干净、明亮适舒，坚持周二卫生日。彻底转变观念，服务向宾馆式转化，彻底消除生、冷、硬现象及无人应答现象。出院时送出病区，道一声“安康”。按照医院管理年活动要求及医院安排，熟悉15种核心制度，首诊医师负责制，病案书写、讨论、会诊、危重病人抢救制度人手一册。

二、医疗质量

医院质量是重中之重，是立院之本。是医院生存生命线，重点抓建设。从基本素质抓起，培养良好素质、美好的医德，特别是年轻医生，年轻护士，心理素质差，爱发脾气，工作责任心不强。抓基层质量，抓年轻医生综合能力提高培养全科医生。抓医疗文件书写，从病历抓起，以卫生厅病历书写手册为准则，内科主任、二线医生对所管的病人心中有数，查房后及时签字。抓危重病人抢救及疑难病人诊断与治疗，内科主任亲自抓危重病人抢救，及疑难病人诊断治疗3日诊断不清科内讨论，1周诊断不请院内讨论。

加强环节质量管理，首诊医生负责制，责任划分明确，既有分工又有协作，坚持每日三次查房制度，二线医生对每日危重病人心中有数，新入院病人一一过目，消除潜在隐患，严格各种操作制度及会诊制度，加强与患者沟通，签写好每一份知情同意书及特殊检查、治疗协议书，上对科室负责，下对自己负责。职控小组每月或每季度对医疗质量进行检查反溃并作处罚、奖励。

三、抓医疗安全不放松

内科主任为科室安全责任人，上对院长负责，下对同志负责，科室与院方签定安全责任书，科室与每个同志签好安全责任书，责任明确，安全措施到位，增强防范意识，认真落实医疗制度和诊疗规范、知情同意书，等各种程序执行到位，贵重药品，特殊药品及财产专人保管，特别要加强医患沟通每月对医疗安全进行一次自查，将不安全因素，消灭在萌芽状态，杜绝医疗事故发生。减少和避免一般差错及误诊纠纷。

四、加快人材培养

随着社会进步与发展，疾病也在不断变化，知识更新较快，有些专业前沿性知识很多，但由于自身处基层，外出学习机会太少，知识更新较慢，内科主任每年1-2次外出短期学习或培训，了解前沿性知识，开展新业务，才能做好学科带头人，各级医生均需加强自身学习，狠抓三基训练，规范医疗行为；重点医生选拔外出进修学习。

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内科工作总结及下年工作计划 篇1

内科上半年工作总结及下半年工作计划

随着时间的流逝，我们进入了2021年的下半年。回首过去的6个月，我们在内科领域面临了很多的挑战和机遇。在这篇文章中，我将对上半年的工作进行总结，并对下半年的工作计划进行详细的阐述。

上半年工作总结：

1. 疫情防控任务完成度高

由于全球疫情的影响，上半年内科面临了严峻的挑战。我们积极响应国家政策，指导患者进行隔离和治疗，并且加强了内部消毒和感染防护措施。我们顺利地完成了所有的疫情防控任务，没有出现任何重大事故和问题。

2. 诊疗质量得到了提升

上半年，我们通过多种方式加强了诊疗质量管理工作。例如，我们增强了医生的培训和技能提升计划，提高了诊断和治疗的准确性和效率；我们实行了严格的质量管理制度，以增强内部管理和患者服务水平；我们深入开展了医疗纠纷预防工作，注重保障患者权益和医疗安全。

3. 科研成果显著

在上半年，我院的内科专家们取得了许多重要的科研成果。我们的科研人员积极参与了许多国家和地方的课题研究，并且与国内外的知名医疗机构和大型制药公司建立了紧密的合作关系。自主研发的新型药物已完成临床实验，并通过了相关科研评估。

下半年工作计划：

1. 继续推进疫情防控

虽然疫情的态势得到了明显的缓解，但是我们仍然需要重视这一问题。在下半年中，我们会继续强化疫情防控的力度，落实各项措施，规范医疗流程和工作流程，尽最大努力保障广大患者的身体和生命健康。

2. 优化诊疗流程

针对当前就医难、看病贵等诊疗环境问题，我们将优化诊疗流程，简化医疗服务流程，加强医患沟通和分享，实现一站式就医。我们将继续与其他医疗机构和第三方服务机构合作，建立多元化就医渠道，满足广大患者的就医需求。

3. 加强医疗技术创新

医疗技术创新是医院发展的重要一环。我们将继续加大技术创新投入，加强科研人员的培养和引进，进一步提高医院的医疗水平和服务质量。我们还将积极探索和应用信息化技术，打造电子健康档案系统，实现全程电子化管理。

总之，在过去的6个月中，我们的内科团队通过努力工作和不断改进取得了显著的成绩和经验。在下半年，我们将进一步强化管理、提高服务质量、增强医疗技术创新能力，为广大患者提供更高质量的医疗服务。

内科工作总结及下年工作计划 篇2

光阴似箭，日月如梭，在医院这上半年我锐意进取，求真务实，发扬与时俱进的工作作风，坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，踏踏实实做好医疗服务工作。在获得病员广泛好评的同时，也得到各级组织的认可。较好的完成了本年度的工作。以下是上半年的工作总结。

一、思想政治表现

遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，不出虚假证明，不开大处方、不开人情方。

二、工作能力方面

我主要从事内科内分泌系统疾病的临床一线工作和我科室的科室秘书工作。由于本院正在逐步扩张发展过程中，临床一线医技人员较为紧缺，日常工作庞杂而琐碎，除了做好日常的临床工作外，还有门诊、科研、文书工作等等，有些工作是耗费精力的，做起来有一定的困难，科室人员信息的采集，协助领导制定科室教学计划、未来发展计划、诊疗规范的修订方案等，我不怕麻烦，听从领导的指导，向内行请教、向同事学习、自己摸索，在很短的时间内便比较熟练的完成了工作，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，圆满地完成本职工作。

三、工作态度和勤奋敬业方面

“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，默默地祈祷他们早日康复。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

总结上半年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。在下半年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为医院发展做出更多的贡献。

上半年上半年是医院积极建设和稳步发展的阶段，下半年为了向医院的建设和发展添砖加瓦，特制定以下工作计划：

一工作方向

在院领导和护理部主任的支持和指导下，在科主任的领导下，保证内分泌科护理团队的护理工作正常运行，继续深入开展创群众满意医院，继续努力创建护理优质病房，打造品牌护理团队，成为“感动服务”的优秀实践者。

二完善专科小组的内部建设

成立糖尿病专科小组，确定专科工作目标，完善小组各成员工作职责，制定体系架构，有工作内容，制定糖尿病专科护理各项操作流程，建立专科护理工作指引，如胰岛素使用操作指引、血糖仪使用操作指引、口服葡萄糖耐量实验操作指引、糖尿病足伤口换药操作指引，完善糖尿病教育流程等。

三加强内分泌疾病专科知识的培训工作，加强科室成员的业务水平

1、定期对成员进行专科知识培训，包括：糖尿病诊断、分型、饮食、运动、用药、胰岛素注射、注射笔使用、健康教育技巧、血糖仪的使用及简单故障排除等，并进行考核，以及常见内分泌疾病护理常规的学习与培训考核。并选派骨干护士参加外院学习班进行培训，增强护理技术力量。

2、制定科室护理业务学习计划，护理查房计划，操作技能培训计划，考核计划，并严格按计划执行。

四在护理工作中推行创造性思维

不断推陈出新，创造新的工作亮点，边工作边摸索，不断发展壮大我们的队伍，在全院的PK大赛中取得好的成绩。

五加强各项临床护理工作，注重细节管理

1）、基础护理：加强落实患者“五短一洁”，晨间护理和黄昏护理落实情况较好，加强卫生员培训，提高病房环境卫生，增加患者舒适度。须加强和提高的是在皮肤压疮危险性评估和压疮护理方面应努力学习，不断更新，预防为主，有效治疗，减轻患者痛苦，缩短住院时间，减少医疗资源浪费，减低住院费用。

2）、院感：强化科室所有医护人员的院感管理，手卫生观念人人掌握，有效防止交叉感染，保护抵抗力低下人群。对新入科员工（包括医生和护士）进行强化训练，包括手卫生，操作中的无菌观念和无菌技术，医疗垃圾分类与处理。

3）、健康宣教：积极开展个性化健康宣教，根据患者初发与复发、入院的时间、受教育程度等有计划的安排健康宣教，根据每次解决一个问题的原则，将宣教真正落到实处。

4）、患者满意度调查：根据满意度调查及时发现处理问题，不断提升服务质量，使患者满意度达到100%。

5）、护理安全：争取全科全年实现零投诉，零纠纷，无护理疏忽与差错事故发生。

6）、切实落实每周工作重点，定期督查并进行考核，将制度化转化为程序化，流程化。

7）、加强管理水平，打造品牌团队，在微笑服务同时，以病人为中心，以自己为标兵，将爱心、耐心，细心落实到每一项护理工作中，赢得患者的信赖和支持，为团队贡献自己的光和热，创造属于我们自己的品牌团队，在医院的PK大赛中取得好成绩，为医院的护理工作争光。

内科工作总结及下年工作计划 篇3

我就是一名普普通通的医务工作者，我们所从事的行业要求我们每一位从业者都要是老百姓身边的“健康天使”，我只是立足岗位尽心尽力做好我应该做的每一件事，谨记成为一名医生时立下的宣言，保证自己要奉献一切为人类服务。我将要凭我的良心和尊严从事医业；病人的健康应为我的首要的顾念。我会尽力做我力所能及的对老百姓健康有利的事。

在进入医业时：我郑重地保证自己要奉献一切为人类服务。我将要给我的师长应有的崇敬及感戴；我将要凭我的良心和尊严从事医业；病人的健康应为我的首要的顾念：我将要尊重所寄托给我的秘密；我将要尽我的力量维护医业的荣誉和高尚的传统；我的同业应视为我的手足；我将不容许有任何宗教，国籍，种族，政见或地位的考虑；介於我的职责和病人间；我将要尽可能地维护人的生命，自从受胎时起；即使在威胁之下，我将不运用我的医学知识去违反人道。我郑重地，自主地并且以我的人格宣誓以上的约定。

作为科室主任，我始终要求全体医护人员强化“四个意识”，即：大局意识、服务意识、安全意识、学习意识。继续强化专科能力建设，严格落实各项诊疗制度，牢固树立“救死扶伤、病人至上、质量第一”的意识，把主要精力放在学习业务、钻研业务上，不断拓展知识面，将新技术、新疗法应用于临床的工作中，不断提高医疗技术水平。树立将自己的业务能力转化为推动科室科学发展、构建医院创新发展的能力意识，强化门诊工作的重要性，不断优化服务流程，方便病人看病就医，努力做到热情服务、微笑服务、耐心服务、文明服务。

作为科室主任，在医护人员紧张的情况下，以身作则、身先士卒，带头参加各项工作，设立高血压专科，进行专病管理。认真接诊每一位患者，仔细询问病史、重视认真严谨体格、合理开具辅助检查、科学合理用药合理，不计较个人一时之得失，以优质的服务赢得了患者的满意，用过硬的技术、高水平的医疗质量获得了病人的认可。

作为一名临床医生，我时刻认识到治病不如防病。我积极加入到义诊为民、健康宣教我经常利用休息时间到社区进行健康教育、健康宣传，把真正的健康知识普及给广大的老百姓，现在我有几十个“粉丝”这些都是社区的老人家，他们每每看到有推销保健品的人员都会给我打个电话问问，我也每每耐心的解答建议他们理性的健康的管理自己的健康，渐渐地我收获了许多友谊，他们有时家里的家长里短也会找到我，这可能与我的专业无关，可是这与他们的健康有关，我会提供力所能及的帮助，渐渐地我成为很多家庭的健康朋友，我真的很欣慰并且乐此不疲。我信奉赠人玫瑰，手留余香。

为了加强医院医德医风，继续深入持久开展“三好一满意”活动及治庸问责和科室药学发展的总体目标，加快学科建设和人才培养的步伐，加强药品质量管理的力度和深度，在去年取得成绩的基础上，深化改革，锐意创新，设定新的、切实可行的奋斗目标。特制订下半年工作计划如下：

一、认真执行药事管理相关制度

根据我院药事管理与药物治疗委员会的药品遴选结果，制定我院的用药基本目录，并保证目录内的药品供应，保证临床的用药需求。开展药事委员会的日常工作，收集临床用药意见及新药申请，做好新药的前期审批工作及后期应用的不良反应及临床反馈工作，满足临床用药需求，保证群众的用药安全。加强不良反应监测工作。加强与各科室的合作，主动收集及发现药品的不良反应，及时反馈，为临床用药提供参考。

二、完善职效考核制度

制定药械科职效考核制度，细化各项考核指标，坚持执行全面质量考核，通过对各种制度、考核标准的严格执行，实行弹性工作制、整顿劳动纪律，使工作达到规范化、程序化、标准化。

加强药品管理，保证临床用药。加强药品储备管理，每月定期对科内工作流程及各岗位的工作质量进行抽查，并督促科室工作人员认真执行各项管理制度，加强药品质量管理，在购进验收、入库养护等环节的质量管理，每月进行药品储备质量、效期等盘点，将检查结果汇总，发现问题及时妥善处理，保障患者用药安全。严格执行国家药监局《医疗机构药品使用质量管理暂行规定》的要求，制定出我院《药品验收质量管理制度》、《药品储备养护质量管理制度》《近效期药品标识管理》等一系列管理措施并相继实施，杜绝医院因药品过期造成重大医疗事故和医院的经济损失。

三、加强理论知识的学习及人才培养

制定药械科继续学习制度及业务知识定期考核制度，定期开展业务学习及服务技能和态度的培训，提升药学人员专业素质，不断提高病人的满意率。每月组织一次业务知识学习，按时按质完成。在繁忙的工作中，按时完成院务布置的任务。通过法律法规和理论知识的学习，加强药品管理的法律知识、质量意识和安全意识，加强对病人的责任感。

在工作中一定做到诚意、亲切、和谐的态度。对病人就象对待自己的亲人一样，语言亲切，态度和谐，构建良好的就医环境。不能与病人及病人的家属争吵，语气要委婉，不能有被投诉现象发生。要求本科室人员严格执行院方规章制度。在岗时做到：不迟到、不早退、不脱岗、不窜岗、不干私活等与工作无关的事。未经科室负责人同意，不得任意调班、代班。科室人员必须保持24小时通讯畅通。上班时不能窜岗，坚守自己的岗位。

内科工作总结及下年工作计划 篇4

半年的工作中，发现自己存在许多的不足：学习意识淡化，理论水平、素质能力还不能适应形势发展的需要；工作作风上有时比较散漫、松懈、不够严谨；思想观念更新不够快。我会努力弥补自己的不足，努力工作，为医院的发展，贡献出自己的力量。

内科工作任务重、压力大、责任强，是全院公认的又忙又乱又必不可少的科室，医务科工作的效率和质量直接影响着全院医疗质量和声誉。由于组织的信任，领导的帮助，科室的支持，使我充满了信心，义无反顾地投入到内科工作中，得到了领导和同事的肯定。

努力提高医疗质量管理和服务水平

医疗质量管理和服务水平的提高是医院管理永恒的主题，更是医务科工作的重中之重。坚持“以患者为中心”的服务理念，狠抓“医疗质量”“优质服务”两个主题，协助开展了许多工作：完善医疗管理组织；增强依法执业意识，健全核心医疗规章制度；加强质量控制监督检查；加强医疗安全教育和医疗质量管理培训，有效防范医疗纠纷；加强医患沟通，及时处理医患纠纷，构建和谐医患关系，使我院医生素质有了一定的提高。

根据卫生部创建优质护理的整体要求及我院创建优质护理活动的具体方案，结合呼吸内科专科的特点，认真落实以病人为中心，夯实基础护理，注重专科护理，力求从点滴细微的工作着手，改变服务理念，优化工作流程，改善护患关系，提高护理质量。现制定20xx上半年优质工作计划如下：

一、提高思想认识，明确优质护理内涵，增强服务意识

组织全科护士学习创建优质护理活动的相关文件，做好科内培训工作，制定具体的创优措施，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，将优质护理服务作为提高护理质量，和谐护患关系的锲机，充分调动护士工作的积极性。努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。

二、工作目标

以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。

三、工作措施

1、合理安排，弹性排班：呼吸一科床位48张，护士15人，根据每位护士的工作能力，病人的数量，护理工作量，实行合理安排，弹性排班。

2、规范病房管理，重点环节工作落实到位严格执行各项护理制度及护理操作流程，做好护理安全工作，对患者进行护理风险评估，全面评估患者病情，落实患者安全目标，减少不良事件发生。对患者进行分级护理，患者的护理级别与病情相符，加强对病区环境的管理，为患者创造安静、整洁、安全、温馨、有序的病房环境。

3、加强管理，确保护理安全：

（1）加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。

（2）加强护理安全监控管理，每月组织组织护理人员召开安全分析会及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。

（3）加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并要求及时改正。

4、细化工作流程，明确岗位责任：对各班职责进行修订，改变排班模式，细化各班的工作流程，查找薄弱环节，明确护理分工，力求新的职责更合理实用。

5、抓好基础护理、专科护理，实行责任护士负责制：每位护士分管8-12个病人，每名患者均有相应固定的责任护士对其负责，为患者提供整体护理服务，密切观察患者病情，随时与患者沟通，做好患者的生活护理、基础护理，保障患者安全，体现人性化的护理关怀。

6、深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。

7、不断总结，提高护理质量，增加病人满意度：每月召开一次护办会，每位护士汇报工作情况与感想。每月进行病人满意度调查，认真听取患者对优质护理工作的意见和建议。对存在的问题及时反馈，提出整改措施，不断提高护理质量，提高病人的满意度。

8、加强患者健康教育：由责任护士做每天根据科室常见病的治疗和护理常规、特殊饮食、疾病的自我预防、用药的注意事项，向病人做详细的讲解，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。

9、护士实行绩效分配：

分配原则：效率、质量优先，按劳分配，兼顾公正、公平。

分配依据：病人满意度、工作的时间、存在的风险、护理质量、责任心。

内科工作总结及下年工作计划 篇5

内科上半年工作总结及下半年工作计划

一、上半年工作总结

一年一度的半年度汇报开始了，下面我就为大家总结一下内科的上半年工作成果。

1、重点疾病的治疗

我们内科一直以来就是重点关注慢性疾病的治疗和管理，上半年我们继续保持了这一优势。主要疾病包括高血压、糖尿病、冠心病、慢性阻塞性肺疾病等。我们全科医师在病情评估、治疗方案选择、用药指导、疾病管理等方面做到了精准、标准化和个体化，病人满意度和疗效显著提高。

2、新型冠状病毒感染肺炎防控

今年因新冠疫情，我们内科作为重点科室之一，主动承担了疫情患者的救治任务。我们团队在排查、隔离、治疗等各方面积极行动，不断吸取经验，优化诊疗方案，加强病房管理，发挥了应急反应能力，做了大量的工作，组织了多次培训和演练，全力防控新型冠状病毒感染肺炎，保障患者的健康。

3、协作医疗

我们内科与其他科室紧密合作，工作计划紧密协调。例如，在心血管科、神经科、肾内科等科室方面，我们共同负责患者的管理和治疗。及时协调病情处理、药品配送、转运患者等等，为病人提供全程式治疗。

二、下半年工作计划

1、创新医疗模式

我们内科计划开展坚持“院内+远程多位医生会诊”的医疗模式，定期组织全正科医学术知识的讨论和最新疗法的学习，组建多学科诊疗组，积极整合遍布全国各地的优秀医师资源，利用远程教育网络进行异地医患互动和远程医疗，及时分析各种疑难病例和诊疗方案，加强基层医院建设和医生培训，切实提高内科医疗水平。

2、完善现有疾病管理

我们内科将针对高血压、糖尿病等慢性疾病进行深入了解并开展更加全面、细致的管理工作，千方百计降低血压、血糖的控制目标，规范药品的用药时间和方式，制定科学的康复计划，加强患者自我管理技能的培训和指导。

3、提高个体化治疗水平

我们内科将根据病人的不同特点、病情的不同进展，因人而异地制定有针对性的诊疗方案。对于复杂、多发性疾病，我们将继续探索、总结和研究治疗方案的创新方法，适时地采用各种新型药物和新技术，提高疗效，并将这些疗效经验分享给其他内科医师。

最后，我们内科医师将协同医院其他科室，共同建设更加完善的医疗保健服务体系，为广大患者提供更加优质的内科医学服务。

内科工作总结及下年工作计划 篇6

上半年，内科护理遵循医院管理年活动提倡的以“病人为中心，以提高医疗护理服务质量，夯实基础护理，建立平安医院”的服务宗旨，认真执行上半年护理计划，按医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准，完善各项护理规章制度，改善服务流程，改善住院环境，加强护理质量控制，持续护理质量持续改善。现将20xx上半年护理工作总结如下：

一、落实护理人才培训计划，提高护理人员业务素质

对各级护理人员进行三基培训，组织全科护士学习各种护理风险应急预案及护理核心制度，并在护理早查房和晨会进行各种基础理论知识、院感知识和专科知识的提问，每月进行理论与技术操作考核。各护理人员用心参加医院组织的各种业务及技能操作培训，每位护士都能熟练掌握心肺复苏急救技术及各种抢救操作技能与流程。其中护理理论知识考核全科平均分90分以上；技能操作考核：口腔护理平均分92.4分、吸痰护理平均分90.5分、心肺复苏平均分89.5分。

二、改善服务流程，提高服务质量

规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，为病人带给各种生活上的便利，广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施，不断提高服务质量。全年中无发生病人及家属对护理的投诉及护理纠纷，病人满意度率达94.5%以上。

三、完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理差错事故发生

每周护士会进行安全意识教育，查找工作中存在的安全隐患，提高整改

措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章制度及操作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行状况，护理差错事故发生率为零。

四、加强和提高护理文书书写质量要求，力求做到准确、客观及连续

护理文书也是法律文书，也是判定医疗纠纷的客观依据，在书写过程中每位护士都能认真的根据自已所观察到病人状况进行书写，能够客观、真实、准确、及时、完整的反映病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要好处，使每位护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录有无纰漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控，今年x月至10月出院病历603份，护理文书书写质量到达了95分以上。

五、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人到达理解治疗的最佳身心状态

病房每日定时通风，持续病室安静、整洁、空气新鲜，对意识障碍病人带给安全有效的防护措施，按分级护理标准护理病人，落实健康教育，加强基础护理及重危病人的个案护理，满足病人及家属的合理需要。20xx年（1月至10月）住院病人618人次，同比去年住院病人577人次，增长41人次；出院病人603人，同比去年出院病人555人次，增长48人次；一级护理及基础护理合格，无发生护理并发症，褥疮发生率为0。

六、急救物品完好率到达100%，急救物品进行“四定”管理，每周专管人员进行全面检一次，护士长每周检查并不定时进行抽查，保证了急救

物品始终处于应急状态。

七、按医院内感染管理标准，重点加强了医疗废物管理，完善了医疗废物管理制度，组织学习医疗废物处理流程，院感监控护士能认真履行自身职责，使院感监控指标到达质量标准。

八、工作中还存在很多不足

1、基础护理落实不到位，个别班次新入院病人卫生处置不及时，卧位不舒适。病房管理有待提高，病人自带用品较多。

2、

3、个别护士无菌观念不强，一次性无菌物品用后处理不及时。学习风气不够浓厚，无学术论文；护理文书有漏项、漏记、资料缺乏连续性等缺陷；健康教育不够深入，缺乏动态连续性。

九、明年展望

我们在持续原有的成绩的基础上，将继续努力：继续加强业务技能学习

与培训，提高护理技能；进一步完善护理服务流程与质控方案并认真贯彻执行；加强基础护理的落实，加强病区安全管理，创优质护理服务；

围绕医院工作目标，结合科室工作特点，特制订下半年工作计划如下：

一、严格依法执业，科学管理人力资源

1、对各级护理人员资质进行严格审查，确保护理人员依法执业。

2、调整绩效考核方案：完善基于护理工作数量、工作质量、护理难度及患者满意度的绩效考核办法。

3、制订护理人员分层管理实施方案，科学配置人力资源。

二、加强护理质量管理，持续改进护理质量

（一）建立科室护理质控小组，落实护理工作质量标准，全员参与质量管理

1、充分发挥科室质控组的作用，明确职责，加强科室护理质量监控。

2、护士长每日下病房与患者沟通，了解患者动态情况，了解病房护理质量。

3、强化护理人员的服务意识、质量意识。人人自觉遵守各项制度，履行职责，全员参与质量管理。

（二）加强环节质量监督，持续改进护理质量，保证护理安全

1、质控组深入病区巡查与督导，以便及时发现问题，及时纠正、处理。

2、护士长对病区危重病人每日访视，对护理环节中的危险隐患及时进行有效干预，防范医疗安全事件及纠纷的发生。

3、加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。

4、加强病人转运、交接、圧疮等重点环节的管理，建立并完善护理流程及管理制度。

（三）加强护理不良事件监管，降低不良事件发生

1、对住院患者及时做好高危风险评估（尤其是有高危因素的患者），做好风险告知及风险防范措施，确保安全。

2、确保高风险患者评估率100%；护理不良事件上报率100%。

3、定期对护理不良事件进行分析、讨论，分享，整改缺陷、分享经验。

（四）运用护理质量管理工具进行护理质量持续改进

1、本年度重点持续改进护理工作：上年度存在的护理质量、安全突出问题。

2、护士长定期与不定期进行质量检查，不足之处进行原因分析并及时整改。不断修改完善各种护理质量标准、护理常规、工作流程，并组织学习，按标准实施各项护理工作。

3、定期召开护理质量安全会议，对督查过程中发现的问题进行集中反馈、分析、整改。

4、每月召开工休座谈会，听取患者意见和建议，对护理服务表现好的给予表扬鼓励，继续发扬，对于不足之处给与批评教育，及时整改，提高护理服务质量。

三、继续深化优质护理服务内涵

1、坚持“以病人为中心”原则，加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念。

2、根据每位护士的工作能力，病人的数量，护理工作量，实行合理安排，弹性排班。运用护理程序，实施专业、个性化护理。

3、做好细节服务，制定并落实“优质护理服务措施”。

四、做好护士的继续教育

（一）制定并严格落实各层级护理人员培训计划，做好二级培训

1.根据护理部培训计划及我科护理人员现状及特点制定不同层级培训计划，做到严格按计划完成理论及操作培训考核。

2.对于医院各部门组织的培训，科室完成二次培训。

3.加强护理人员“三基三严”训练，培训率为100%，考核合格率为95%以上。

（二）加强专科业务学习

1、每月组织护士针对典型病例进行护理查房，提出护理诊断，给与合适的护理措施，解决护理问题。

2、定期请科主任及各级医生进行专科知识讲座（疾病病因、病理、治疗等），不断提高对专科疾病的认识。

五、落实教学计划，提高教学质量

1、指定具有护理师及以上职称的护士担任带教组长，具有1年以上本科室护龄的护士负责实习生的带教工作。

2、落实护生入科后培训计划，本科护理实习生在我科实习期间，按照四站点标准，全程负责1-2名患者的入院评估，健康教育，每人完成一份护理病历。学生出科前由带教组长组织出科考试，成绩合格后转入下一科室实习。

3、根据护理部及各教研室要求做好对授课教师的授课技能及授课态度、水平的评议，不断提高授课质量。

内科工作总结及下年工作计划 篇7

20xx上半年在医院领导班子和护理部领导下，在医院各兄弟科室的支持帮助下，内科全体护理人员协调一致，在工作上积极主动，不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和责任心。同时，结合科室的工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步进行，取得了满意的成绩。现将上半年护理工作做如下总结：

一、落实护理培养计划，提高护理人员业务素质

1、对各级护理人员进行三基培训，每月组织理论考试和技术操作考核。

2、每周晨间提问2次，内容为基础理论知识、院内感染知识和专科知识。

3、组织全科护士学习了《护理基础知识》。

4、组织全科护士学习医院护理核心制度、应急预案及抢救药品目录。

5、每个护士都能熟练掌握心肺复苏急救技术。

6、各级护理人员参加科内、医院组织的理论考试、技术操作考核。

二、注重服务细节，提高病人满意度

1、坚持了“以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务”的宗旨，加强护理人员医德医风建设，落实护理人员行为规范。在日常工作中要求护理人员微笑服务，文明用语。

2、每月对住院病人发放满意度调查表，满意度调查结果均在97%以上，也多次获得患者的表扬和锦旗，同时对满意度调查中存在的问题及时提出了整改措施。

3、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人及家属意见，对病人及家属提出的要求给予最大程度的满足。

4、深入开展了以病人为中心的健康教育，通过护士的言传身教、黑板报宣传，让病人熟悉掌握疾病预防、康复及相关的医疗、护理及自我保健常识等知识。

三、完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理差错事故发生

每月护士会进行安全意识教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章制度及操作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行情况，重大护理差错事故发生率为零。

四、护理文书书写，力求做到准确、客观及连续

护理文书即法律文书，是判定医疗纠纷的客观依据，书写过程中要认真斟酌，能客观、真实、准确、及时、完整的反映病人的病情变化。通过不断强化护理文书正规书写的重要意义，每个护士都能端正书写态度，同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录有无纰漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发现问题及时纠正。每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控。

五、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人达到接受治疗的最佳身心状态

病房每日定时通风，保持病室安静、整洁、空气新鲜，对功能障碍病人提供安全有效的防护措施；落实岗位责任制，按分级护理标准护理病人；落实健康教育，加强基础护理及重危病人的个案护理，满足病人及家属的合理需要。20xx年上半年年护理住院病人X余人，抢救病人X人，一级护理病人共X天，无护理并发症。

六、急救物品完好率达到100%。

急救物品进行“五定”管理，每周专管人员进行全面检查一次，护士长每周检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态。

七、加强了院内感染管理，严格执行了消毒隔离制度。

按医院内感染管理标准，重点加强了医疗废物管理，完善了医疗废物管理制度，组织学习医疗废物分类及医疗废物处理流程，并进行了专项考核，院感护士能认真履行自身职责，使院感监控指标达到质量标准。科室坚持了每月定期对病区、治疗室的空气培养，也坚持每日对治疗室、病区病房进行紫外线消毒，并做好记录。一次性用品使用后能及时毁形，集中处理，并定期检查督促。病区治疗室均能坚持“84”消毒液拖地每日二次，病房内定期用“84”消毒液拖地，出院病人床单元进行终末消毒(清理床头柜，并用消毒液擦拭)。

八、工作中还存在很多不足：

1、基础护理有时候不到位，个别班次新入院病人卫生处置不及时，卧位不舒服。

2、病房管理有待提高，病人自带物品较多。

3、个别护士无菌观念不够强，无菌操作时有不带口罩的现象，一次性无菌物品用后处理不及时。

4、护理文书书写有时候有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷，特别是护理记录简化后对护理记录书写质量的要求有所下降，这是我科急需提高和加强的。

5、健康教育不够深入，缺乏动态连续性。

九、明年展望我们在保持原有的成绩的基础上，将继续努力：

1、继续加强业务技能学习与培训，提高护理技能水平；

2、进一步完善护理服务流程与质控方案并认真贯彻执行；

3、加强基础护理的落实，加强病区安全管理，创优质护理服务；

4、成立康复护理小组，减少因脑梗塞所致的致残率，提高脑梗塞患者的生活质量。

5、健全护理“质量、安全、服务”等各项管理制度，各项工作做到制度化、科学化、规范化。

6、强化内涵建设，不断提高护理队伍整体素质，建设医德好、服务好、质量好的护理团队。

7、坚持“以人为本”的服务原则，使护理服务更贴近病人，贴近群众，贴近社会，满足人民群众日益增长的健康需求，创优质护理服务效益，让群众满意。

围绕医院工作目标，结合内科工作特点，特制订下半年工作计划如下：

一、加强护理质量管理，努力提高护理质量。

(1)、各护理小组认真组织实施，进行考核，通过目标管理促使护理人员观念转变，增强奉献意识，主动服务意识，质量意识，安全意识，从而促使护理质量提高。

(2)、以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点。将各质量标准明细化，并亲自参加各小组工作的实施，查看实施的效果。

(3)、加大科室感染控制力度。严格遵守消毒隔离执行，作好病区环境卫生学监测工作，结果应达标。同时，作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按处理原则进行消毒，一次性物品按要求管理、使用、处理。

每月对新入的、实习的护理人员进行严格的消毒隔离培训，加强无菌观念，有副护士长做好监督工作。

二、继续开展优质护理服务，进一步充实整体护理的内涵，推出我院护理理念：一切以病人为中心，以病人满意为前提！选择我院就医，我们将为您呈上一份份精心而温馨的护理！

三、根据xxx年评审标准制定和完善我科各级护理人员的岗位职责。并进行实施。按分级护理服务级别，分层级管理，主管护师负责的范围，护师负责的范围，护士负责的范围等。明确各班的工作职责，责任到人。

四、加强护理人力资源的管理，保障护理人力资源的合理配置，做到人人持证上岗。根据护理部要求制定护理人员的培训计划，抓好护理队伍建设，提高护理队伍素质。

销售工作总结及工作计划十五篇

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销售工作总结及工作计划 篇1

销售人员详细的工作总结1

我从进入服装店工作以来，虚心学习，认真对待工作，总结经验，也取得了一些成绩。在工作中，我渐渐意识到要想做好服装导购员工作，要对自已有严格的要求。特此，总结过去的经验，以此激励自我，取得列好的成绩：

一、销售人才是最宝贵的资源

一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。

二、热忱服务

要以饱满的热情应对每位顾客。注意与客户的沟通技巧，抓住客户的购买心理，全心全意为顾客服务。

三、熟悉服装

了解我们商店每款服饰的特点，对于衣服的款型，模型，色彩，价格，面料，适合人群做充分了解。

四、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯

养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和推荐，把我的销售潜力提高到一个新的档次

五、把任务根据具体状况分解到每周，每日

以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为我们服装店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

销售人员详细的工作总结2

转眼间，我来到4S店已经一年了。这期间，从一个连AT和MT都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零开始，一边学习专业知识，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我都及时请教有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我非常感谢部门同事对我的帮助!也很感谢领导能给我展示自我的平台。

一、学习和工作

这一年时间，我不仅仅学会了基础的汽车知识，同时也对自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的爱上了自己所从事的工作，自己所销售的汽车。在我心里只有热爱自己的岗位才能做好本职工作。

短短的一年时间，我明白了做汽车销售单凭自己的热爱是不够的，要学会如何进行客户谈判、分析客户情况的。这些是我一个刚入职的销售员从前所没经历过的，而我们老销售员在谈判的过程他们常常会带着我这个新人，学习谈判经验，这点我非常感谢我的同事们。所以，到现在我有难以谈的下来的客户我会吸取老销售员的谈判技巧，来进行谈判。

现在汽车销售市场竞争的日益激烈，摆在所有销售人员面前的是平稳与磨砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，所以拥有一个积极向上的心态是非常重要的。

而我每一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。这些一直是我的工作态度。我相信只有这样才能把工作完成的更好。

二、现存的缺点

对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分，在与客户的沟通过程中，缺乏经验。

在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习，请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。

三、下年工作计划

公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。以下是我下年的工作计划：

1、继续学习汽车的基础知识，并准确掌握市场动态各种同类竞争品牌的动态和新款车型。

实时掌握汽车业的发展方向。

2、与客户建立良好的合作关系，每天都建好客户信息卡，同时对于自己的意向客户务必做到实时跟进，对于自己的老客户也要定时回访。

同时，在老客户的基础上能开发新的客户。让更多人知道与了解--车，并能亲身体验。了解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息。我在这里想说一下：我会要把C类的客户当成O类来接待，就这样我才比其他人多一个O类，多一个O类就多一个机会。对客户做到每周至少三次的回访。

3、努力完成现定任务量，在公司规定的任务上，要给自己压力，要给自己设定任务。

不仅仅要努力完成公司的任务，同事也完成自己给自己设定的任务。我相信有压力才有动力。

4、对于日常的本职工作认真去完成，切不可偷懒，投机取巧。

5、在业余时间多学习一些成功的销售经验，最后为自己所用。

6、在工作中做到，胜骄败不馁，不可好大喜功，要做到一步一个脚印，踏踏实实的去做好工作，完成任务。

7、意识上，无论在销售还是汽车产品知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长

销售人员详细的工作总结3

时间总是在忙忙碌碌中过去了。但在4s店我学到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、学习状况在一个总结，不当之处请批评指正。20--年-月我入--店，在汽车售后任职，在各位领导关怀指导、在周围同志关心帮忙下，思想、工作取得较大进步。回顾入职来的工作状况，主要有以下几方面的收获和体会：

一、从严要求的环境下，认识工作，进一步认识自己

我入职以后才发现，我对售后服务的理解还只是皮毛上的东西，有很多东西是我从前没有想到的，因此，我的第一步就是对自己的定位及认识自己的工作。我感到，一个人思想认识如何、工作态度好坏、工作标准高低，往往受其所在的工作环境影响。我从一开始的懵懂到此刻的熟悉，与上级领导和部门同事的帮忙是分不开的。

如果让我概括这一段时间来我部门的工作状况，就是六个字，即：严格、紧张、忙碌。严格的工作要求、紧张的学习氛围和忙碌的工作节奏。从模糊到清晰，我充分认识到自己工作的重要性。工作中，应对领导的高标准、严要求，应对周围同事用心向上的工作热情和用心进取的学习态度，应对紧张高效的工作节奏，使我深受感染，充分认识到，作为这个群众中的一员，我首先不能给这个群众“抹黑”，拖这个群众“后腿”，在此基础上，要尽快融入到大家共同创造的“勤奋学习、努力工作”的浓厚氛围之中。

在这种环境影响下，我的力争在最短的时间里熟悉自己的工作，在这一想法的实现中，我的工作标准也不断提高，总是提醒自己要时刻持续良好的精神状态，时刻树立较高的工作标准、时刻要维护好这个整体的利益来做好每一项工作。这也是我能够较好完成这段时间工作任务的重要保证。

二、在勤奋努力的学习中，素质得到提升

就应说，过去的一年，是勤奋学习的一年。由于自己入汽车行业时间比较短，要想在同样标准的工作中做好做出色，务必付出更多的努力。透过学习，使我无论汽车服务接待、还是自己本职位的业务知识学习，都有了一个飞跃式的进展。这也更加验证了“只要付出，就必须有回报”的深刻道理。

三、在熟悉中寻求突破、寻求创新，工作取得进展

回顾过去一年忙碌的工作，从开始的不懂到此刻的熟悉，从刚迈出大学的青年到此刻的准职业人，从部门同事的认识到相互之间的密切合作，每一次工作上的较大举动都对自己是一种锻炼，也是一种考验。售后汽车服务流程等几项工作我都会要求自己做到认真、细致、精心完成。

总之，汽车售后还是一个不断成长的部门，是一个锻炼人的好地方，我有幸伴随它成长，它让我一个涉世未深的人深刻的认识到自己，认识到工作的本质，那就是相互之间的协作，一个人能够才华横溢，但是没有其它人的协助，仅凭一人之力是什么都做不了的，我在工作中学到了很多工作上的事情，也学到了很多做人的道理。

尽管觉得很忙很累，但也体验到了苦中有乐、累中有得的收获感觉。我想这也必将为自己今后工作学习上取得新的进步奠定坚实的基础。我也深知，工作中自己还有一些不尽人意的地方。比如，在接待上，还没有到达精益求精的要求;工作有时操之过急，缺乏深入细致的工作作风等等。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺点，加强锻炼，以出色的表现为公司整体工作上水平献计出力，做出贡献。

销售人员详细的工作总结4

不知不觉我在--酒店做营销工作已经有半年时间了，可能很多人会觉得这个时间过于短暂，但是我认为经验的累积首先靠时间的累计，最主要在于自身的努力学习!

营销部：营销是酒店经营重要部门，它主要承担酒店客房、会议、餐饮等各项业务的联系工作，达到使酒店限度盈利的目的，保障酒店长久发展并且不断壮大。是酒店业务活动和对客服务的一个综合性部门，作为客户与各部门之间的纽带，协调各项业务细节，使各部门的服务工作达到客户的要求。

对于这份工作，开始的时候有许多无奈。记得刚来的时候常被调到餐厅帮忙，有一次在传菜时碰到了一位旧友，当时的我手中还端着菜，顿时觉得自己很没有面子，便匆匆走过，没有上前打招呼，此后几天，心里还一直不舒服，认为自己丢了面子，甚至后悔从事酒店工作。看到其他经理及后勤工作人员都和我一样，在餐厅忙不开时有的当起服务员、有的传菜，精神饱满的为大厦的经营工作奉献自己的一份力量时，我才想通了，既然我选择了酒店行业的工作，那么我就要热爱这份工作，尽自己全力去做好本职工作的同时，做为新航的一员，还要以大局为重，服从领导安排，保障大厦各项经营任务的完成。

在工作中，与领导、同事意见不统一是不可避免的，有时还会发生争执，但也正是通过这些事情使我一步步成长。我很庆幸自己在新航工作，能够认识现在的领导，工作遇到难办的事情，是董经理帮我出谋划策，因为工作的事情心烦意乱时，是赵经理陪在我的身边耐心开导，最令我感动的是总经理仝总在工作中对我的悉心教导、和鼓励、方式方法，使我懂得做人要有自己的标准、底限、少走了许多弯路，在工作中有所提高。

在这半年的工作期间，我学到了很多的东西，不仅仅是业务上的知识，更重要的是为人处世的道理。这个社会本来就很复杂，很多时候所需要面对的不单单是工作，还有与人相处的微妙关系，很多事情的处理都是需要与人很好的沟通才可以做起来得心应手，而这一切，都是从书本和学校所学不到的。同时我也发现了自己的一些不足之处，比如，作为酒店的员工，我说话比较直接偶尔会和客户或单位同事发生一误解，但我始终都让自己保持一种宽容，平和的心态去化解一切的不愉快，我相信只要用一颗真诚的心去对待别人，别人也会同样对待你。同时也善于发现别人的优点，尤其是别人在处理问题时的优点，借鉴的同时也在学习，以弥补自己的不足。半年的工作，品尝了酸涩和挫折，忍受过委屈和误解，甘苦自知，冷暖自明，但都坚持了下来，我想，我可以说，我是一个心灵的强者，我不允许自己保存哪怕一丁点的骄傲和傲慢，不允许自己犯任何不可原谅的错误，认认真真，脚踏实地，用自己的素质来成就自己，以更高的要求和目标鞭策自己。

我踏上了工作岗位，但这只是刚刚的起点，今后的还有更长的路需要自己去走，更多的坎坷需要自己去踏平，还有更高的台阶需要自己去迈。在今后的路上，我会保持清醒的认识，在已有的经历和经验的基础上，持之以恒，巾帼不让须眉，我有这份勇气和信心。

销售人员详细的工作总结5

在过去的半年里，销售部在总经理的正确领导及其它部门的密切配合下，基本完成了酒店20--年的工作任务。部门的工作也逐渐步入成熟。在这半年里我们具体工作内容如下：

一、对外销售与接待工作

首先销售部经过了这半年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到限度为酒店创造经济效益。

根据年初的工作计划认真的落实每一项，20--年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为，我们加大商务客人的销售力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的销售方案，有针对---的走访客户，比如旅游旺季，我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通，12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们及时的与经销商联系。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户，截止年底共签署协议454份。

20--年-月份我到酒店担任销售部经理，20--年酒店正式挂牌三星，这对销售部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的销售工作。

随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。现共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣传能够让更多客人通过网络详细了解商大酒店，比如携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司;同时在这半年里我们接待了--------多家摩托车公司，--电器，--公司--乳业中医药大学，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都能够认真的配合销售部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。

二、对内管理

酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去，让更多的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。

三、不足之处

1、对外销售需加强，现在我们散客相对比较少。

2、对会议信息得不到及时的了解。

3、在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。

4、有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确;

影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。销售人员详细的工作总结相关文章：

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销售工作总结及工作计划 篇2

销售部今年取得了非常好的成绩，主要体现在我们的月度业绩和平时的离职率上。部门的每个成员都非常努力，每个团队都管理的很好，所以今年的表现比上一年进步了很多。这是值得肯定和表扬的，这里是对今年销售部工作的总结。

1、部门员工的成长

今年销售部能够有所突破，不仅仅是因为公司给了我们更多的空间和权利，也因为部门全体员工的默契配合和辛勤工作，这一切都是因为大家的共同努力而实现的。作为销售部的经理，我见证了我们部门的一点点爬升，也见证了很多业绩惨淡的员工在一点点的进步。这是我们提高绩效的最重要的一点。当我们做出改变的时候，我们可以做出更多的努力，因为这是我们逐渐完善的过程，只有一点点的努力，才能让这种情况完全成为可能。翻过来。以前，该部门的业绩无法提高。后来我发现他给他制定了绩效目标和实施计划。他也是一个很努力的人，逐渐开始进步。其实，并不是我们的业绩不能提高，而是我们没有想过为什么大家都没有成长，为什么这么长时间还是达不到目标。这些都是需要思考的。

二、整体业绩提升

今年以来，我们部门的业绩每个月都在增长，很好，但我知道维持这么长时间是非常困难的。对于业绩，我们每个人都很难控制，因为我们无法预测，当某个月份出现一些突发情况时，很多因素都会影响到我们。业绩，导致业绩下滑等等。所以可以想见，我们每个月的业绩要保持上涨是多么的困难，但是我们做到了，今年我们的整体业绩提升了很多。相信通过这些数据，我们可以很看清楚。对于这一成绩，我们是值得肯定的，我也想对同事们的辛勤工作和坚持不懈表示肯定。如果没有他们的努力和坚持，或许这条逐渐增加的曲线会意外崩塌。所以，谢谢大家，大家真的辛苦了。

3、部门存在的不足

虽然我们取得了很好的成绩，但是我们部门还存在一些不足。所以此刻大家都不能太骄傲。我们部门之间，我们很团结，我们的合作也很默契。但是，它仍然可以独立存在。这是我们的缺陷。需要改进的一点是，部门里的一些同事不是很独立。作为一个群体，合作在所难免，但我希望大家离开这个群体的时候，也希望在接下来的一年里，我们可以改正，争取更好的一年。

销售工作总结及工作计划 篇3

　房地产销售总结范文1

20xx年是紧张的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收获。回顾这一年的经历，经历了公司从来没有的策划模式，也完成了开始觉得不太现实的销售任务。让我对营销策划有了新的认识，也看到了大胆的广告推广方式。

回顾这一年的工作，我在公司领导和同事们的支持与帮助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，认真的去完成了自己的本职工作，一年转眼即将结束，现对一年的工作情况总结如下：最重要的是工作重心的转变，其次是自己心智的成熟。

今年的销售任务从年初的11亿销售目标下达下来，就觉得确实是一个重担压了下来，为了去实现这一个目标，我全力以赴的去配合公司的每一个销售节点。我把自己的销售业绩放到了一边，重点放在了整个销售团队的销售业绩上面，我们把每一天都当成了开盘日，庆幸的是今年公司的策划部门为我们销售做出了强有力的销售宣传，保证每天我们的销售中心的人气都非常的旺，而这个时候我的工作就放到总控上面，做好现场的销售氛围，而自己确实在今年也没有赚到钱，有的时候心里确实感觉到不平衡，拿不到钱(我没有销售总提成)，有时候确实想放弃这个工作岗位，说实在话干销售就是吃的青春饭，拿高工资，别的同行也觉得今年我们卖这么好，我应该赚好多钱，但事实我根本没有，而幸运的是林总、刘经理真的也很理解我，对我关怀和帮助，同事们也非常配合我的工作，我应该感谢他们。

20xx年的主要工作内容如下：

一、销售部日常管理工作

销售部门是公司对外展示的形象窗口，代表的是一个公司外表，也是公司最赚钱的一个部门，是一个先锋部队。销售部工作也是最直接的，拿业绩说话。天天跟形形色色的人打交道也是最难的一件事情，特别有些客户不讲道理，死缠烂打。面对这些工作，为了完成任务目标，自我强化工作意识，提高工作效率，细化工作内容，冷静处理客户问题，力求达到客户的满意度，创造良好的客户口碑，力求各项工作准确，避免疏漏和差错，至今基本做的还是比较完善。

1、认真做好市场调研工作。

对洛阳市场的信息掌握，对竞争对手的产品细致分析，每周调研做好记录，及时和团队分享，给公司产品定价提供依据，做到知己知彼百战不殆。

2、营造火爆的销售氛围促进销售。

配合策划部门的活动作出应对调整，在销售现场做好总控，盯紧销售案场的每一组客户做出调整，应对突发情况，核对房源、价格、优惠等确保准确，避免疏漏和差错。

3、做好客户问题的处理。

客户多了什么样的情况都有，要退房的、要优惠的、有对合同条款不满意的等等。在保证公司的利益不被侵犯的前提下，与客户周旋，洽谈，不但要完成签约，还需要客户满意，提高公司的美誉度，提升老客户推介率。

4、做好与其他部门的工作协调。

加强与公司各个部门的沟通，向行政部申请办公用具，车辆使用计划等;与客服部做好合同备案，贷款政策信息等相关信息的及时掌握;请工程部工程师为销售人员解答专业知识等工作，提高工作效率，掌握更全面的知识。

5、做好臵业顾问的培训学习工作。

及时捕捉政策信息，专业知识，课外知识等信息给销售人员分享。组织召开专题分享会使销售团队共同学习，共同进步。新员工的培训学习安排，考核。

二、加强自我学习，提高自身素养

在20xx年里，公司加大了推广力度，更新了推广方式，不同新异的推广方式让我目不暇接，在这一年里我不断加强自身的学习，专业非专业知识不停地学习。

四、工作中存在的问题

在这一年来，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：

第一，脾气太急躁，个人心理承受能力不是很好，对某些事情个人感观较浓，说话的尺度把握有所欠缺，办事的分寸掌握的不够完美。这中性格会造成本部门和其他部门的同事造成误解，亟待改之;

第二， 不细心，考虑问题太少不够精细，该考虑的问题没考虑到，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;

第三，管理方式有些“粗犷”，不够细腻，管理制度的严密性与连续性没有监管到位。

五、今后努力的方向

新的一年开始了，又是一个新的纪元，20xx年的任务目标15亿也已经下达，又是一个挑战，一个新的开始。自己决心认真提高业务、工作水平，为公司跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我我应努力做到：

1、加强学习，拓宽知识面。

努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;

2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;

真正做好领导的助手;做好臵业顾问问题的解决者“拆弹专家”。

3、注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。

4、不断改进销售部团队成员工作积极性，团队凝聚力，做好部门任务分解，并全力以赴去完成年度任务指标。

5、遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

“人生伟业的建立 ，不在能知，乃在能行。”我也深信不疑，在此提出与大家共勉，共同进步!

　房地产销售总结范文2

光阴似箭，岁月如梭，一年的时光又悄然而过。这一年，在公司领导的带领下，以“正心广德，奋发有为”的企业精神为指引，我部门人员努力拼搏，锐意进取，为已过去的一年画上一个圆满的句号。现就将一年来的工作做以下总结：

一、20xx年房地产宏观政策对在售项目的影响

20xx年对于房地产行业来说是不平凡的一年，也是步履维艰的一年。整个实体经济的不景气影响着整个房地产，不过在这一年里，政府运用土地、金融、税收等手段，鼓励人民购房，带动刺激消费，因而目前政策上还是很乐观的。主要利好政策有：

1、针对首套及多套住宅的差别化住房信贷政策;

2、人民银行房贷利率、利息的多次下调;

3、取消住房交易环节的契税和个人所得税优惠政策;

4、公积金贷款政策的一再放宽;

以上的调控措施不仅给消费者带来了一定的消费动力，而且也给楼市带来了部分成交量，导致太原市场房价在今年度微微上涨，同时对我们中正锦城和中正睿城的销售也带来不少的帮助。

除了这些利好政策外，20xx年我部门将在宣传与服务上来争取更多的客户，力求销售业绩跨上一个新的台阶。

二、20xx年开发项目销售具体分析

在公司领导的带领下，中正锦城和中正睿城的整体销售情况良好，基本完成了年度销售目标。

1、中正锦城销售情况

20xx年中正锦城累计开盘7栋楼，其中可售住宅共***套，截止12月底已售****套，已售面积达平米，整体销售率达**%，回款金额****元。

2、中正睿城销售情况

20xx年中正睿城累计开盘4栋楼，其中可售住宅共***套，截止12月底已售****套，已售面积达平米，整体销售率达**%，回款金额****元。

截止20xx年12月底，以上两个项目总预收房款**-****元，实际收到房款*******元，实际回收率达***%，财务挂欠***** 元，其中银行未放按揭款共计******元，此未放款已与银行进行商榷，在20xx年1月便可全部放完。针对其他欠款部分，已制定相应的措施，与财务部门配合，加大催款力度，提高回款速度，减少欠款额度。未签约欠款****元，主要集中在公司关系户上,在今后工作中协同各部门尽早处理。

三、销售部具体工作

(一)、项目开盘工作

1、20xx年做为主抓部门，在其他部门的配合下，成功进行了中正锦城及中正睿城的数次开盘：

(1)20xx年12月14日，举办了中正锦城A区A1、B2楼的开盘。

(2)20xx年3月，举办了中正锦城A区A3楼的开盘。

(3)20xx年4月，举办了中正锦城A区A2楼的开盘。

(4)20xx年6月，举办了中正锦城B区B4楼的开盘。

(5)20xx年8月，进行了中正睿城1,2号楼的开盘。

(6)20xx年9月，进行了中正睿城4号楼的开盘。

(7)20xx年12月，进行了中正睿城12号楼的开盘。

(6)20xx年11-12月，举办了中正锦城C区C4、C6的开盘。

2、办理了中正锦城A1、A2、A3、B2、B4、C4、C6号住宅楼的已售房源面签及网签工作。

3、协助电商拟定了与以上项目开盘有关的营销方案、推广计划，并根据敲定的推广方案对相关的户外路牌广告、电台广告、网络广告制作及短信广告的发布进行了安排实施。

4、在房屋销售上，截止12月月底，中正锦城A区房源销售率达92%，剩B区现不能预售的一个单元外，已基本售罄，销售率达97%，而且针对C、D区未售的大面积房屋，也会在新一年里对销售方案做相应的调整，已促使未售的大面积住宅早日售出，减少公司积压存量房。

(二)、项目交房工作

我部门于20xx年7月对中正乐居项目住宅及天街6号进行了交房工作，20xx年12月对中正天街1-5号进行了交房工作。中正乐居可交房共计**套，其中住宅**套，已交付**套，商铺**套，已交付**套。其余未交付共计**套，未交的原因主要集中在XX。交房工作非常圆满，让所有业主都感受到了回家的感觉，颇受好评。其中商铺延期交房时间较久，客户颇有意见，在我部置业顾问耐心解释下，所有客户都得到了满意答复和解决，交房工作得以顺利进行。

(三)部门对接工作

与银行的对接工作

本年向兴业银行，华夏银行，邮储银行，浦发银行申报了中正锦城A1、A2、A3、B2、B4、C4、C6号住宅楼贷款项目审批工作，保证了所售项目按揭贷款工作的正常运行。

截止12月底，银行共审批贷款**笔，可放款XX元，已放款**元，未放款**元;对于未放的贷款，已与银行沟通，在20xx年1月份将全数放至公司账户。

(三)部门具体工作

1、销售台账的健全规范

20xx年重新对销售台账进行了规范，填加补充了身份证号、客户地址等等信息，进一步使销售台账的反馈信息更加全面，其次每天的收入、费用报表的双向核对，保证的录入信息的及时、准确、完整。

2、房源销控

在商品房的销控上，每天按时与财务行政核对前天订房、交付款情况，进一步对所售房源信息做到事先掌握及时反馈的目的，由而避免出现一房两卖及其他损失的发生。而且每周五准时与财务开碰头会，上报一周合同签订情况及售楼部一周的销售情况，并及时对本周所出现的问题及需商讨的疑难杂症，做到有效解决。

3、票据管理

在票据管理上，房款收据齐全后及时开据收据，保证票据填制完整、核算准确，尤其是公积金放款客户;20xx年全年开据收据近1000户，已全部录入明细交由财务人员核销。部门所用的出入库单据、介

绍信、收款收据等均按财务要求进行开据，并及时核销。

4、为项目后续销售做好前期准备工作

中正锦城目前剩余的6栋楼未售，以及已售5栋楼的剩余房源，以及中正锦城的商铺。目前均做好了宣传物料准备，提前进入前期蓄客阶段，摩拳擦掌为来年项目的销售做好的全面的准备。

5、部门内部培训及人员培养

20xx年根据销售情况，制定整理了部分内部培训资料，加强了部门人员销售业务的学习与掌握，提倡传、帮、带等促进手段，不断提升个人业务水平，将部门人员带了出来，也带出来一部分新员工。

以上是我部门的年度总结，不足之处请指正。

　房地产销售总结范文3

20xx年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生，特别是在xx的案场，严格、严谨的管理下的洗礼也造就了我稳重踏实的工作作风。回首过去一步步的脚印，我总结的销售心得有以下几点:

一、“坚持到底就是胜利”

坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成功，虽然不知道几时能成功，但能肯定的是我们正离目标越来越近。有了顽强的精神，于是事半功倍。持续的工作，难免会令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困难的时候，再坚持一下也就过去了;同样在销售中客人提出各种各样的异议，放弃对客户解释的机会，客户就流失了;而再坚持一下、说服一下也就成交了。往往希望就在于多打一个电话，多一次沟通。同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识，让自己过硬的专业素养从心地打动客户。

二、学会聆听，把握时机

我认为一个好的销售人员应该是个好听众，通过聆听来了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自己的经验来判断客户“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁，没诚意”，导致一些客户流失，应该通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法，从而掌握客户真实信息，把握买房者的心理，在适当时机，一针见血的，点中要害，直至成交。

三、对工作保持长久的热情和积极性

辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。因此自从我进入xx公司的那一刻起，我就一直保持着认真的工作态度和积极向上的进取心，无论做任何细小的事情都努力做到最好，推销自己的产品首先必须要先充分的熟悉自己的产品，喜爱自己的产品，保持热情，热诚的对待客户;脚踏实地的跟进客户，使不可能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积累造就了我优秀的业绩。同时维护好所积累的老客户的关系，他们都对我认真的工作和热情的态度都抱以充分的肯定，又为我带来了更多的潜在客户，致使我的工作成绩能更上一层楼。这是我在销售工作中获得的最大的收获和财富，也是我最值得骄傲的。

四、保持良好的心态

每个人都有过状态不好的时候，积极、乐观的销售员会将此归结为个人能力、经验的不完善，把此时作为必经的磨练的过程，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观的销售员则怪罪于机遇和时运，总是抱怨、等待与放弃!

龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会，运气总有用尽的一天。

一直以来我坚持着做好自己能做好的事，一步一个脚印踏踏实实的坚定的向着我的目标前行。

　房地产销售总结范文4

好的成果是需要分享的，这样才能起到鼓励的作用。同时这也有利于激励其他员工共同奋斗，工作总结无疑使能使一个好的工作总结得到好的分享的好平台，因此，写好工作总结是延续成功的有效方法。

首先，就本年度市场的整体环境现状进行总结，诸如行业市场容量变化、品牌集中度及竞争态势、竞品市场份额排名变化、渠道模式变化及特点、终端型态变化及特点、消费者需求变化、区域市场特征等等，目的在于了解整体市场环境的现状与发展趋势，把握市场大环境的脉动，

其次，深刻分析市场上主要竞品在产品系列、价格体系、渠道模式、终端形象、促销推广、广告宣传、、营销团队、战略合作伙伴等等方面表现，做到知彼知己，百战不殆。目的在于寻找标杆企业的优秀营销模式，挖掘自身与标杆企业的差距和不足。

最后，就是自身营销工作的总结分析，分别就销售数据、目标市场占有率、产品组合、价格体系、渠道建设、销售促进、品牌推广、营销组织建设、营销管理体系、薪酬与激励等方面进行剖析。有必要就关键项目进行SWOT分析，力求全面系统，目的在于提炼出存在的关键性问题并进行初步原因分析，然后才可能有针对性拟制出相应的解决思路。 运筹于帷幄之中，决胜在千里之外。新年度营销工作规划就是强调谋事在先，系统全面地为企业新年度整体营销工作进行策略性规划部署。但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销计划，只是基于年度分析总结而撰写的策略性工作思路，具体详细的行销计划还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。

目标导向是营销工作的关键。在新年度营销工作规划中，首先要做的就是营销目标的拟订，都是具体的、数据化的目标，包括全年总体的的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标等等，并细化分解。如终端类产品的销售目标就要按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等;流通类产品分解到每个区域、每个客户等。

其次就是产品规划。根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划;通过销售数据分析出区域主导产品，拟制出区域产品销售组合;根据不同区域市场特征及现有客户网络资源状况，拟制出区域产品的渠道定位。然后就要拟制规范的价格体系，从到岸价到建议零售价，包括所有中间环节的价格浮动范围。有时非常必要结合产品生命周期拟制价格阶段性调整规划。

如果企业仍存在空白区域需要填补、或者现有经销商无法承担新产品销售等原因，还需要制定区域招商计划或者客户开发计划。终端类产品还需要完善商超门店开发计划。

然后拟制品牌推广规划，致力于扩大品牌影响力，提升品牌知名督、美誉度、忠诚度，需要分终端形象建设、促销推广活动、广告宣传、公关活动等来明确推广规划主题、推广组合形式。

最后，就是营销费用预算，分别制定出各项目费用的分配比例、各产品费用的分配比例、各阶段的费用分配比例。如此，整体年度工作总结和新年度营销工作规划才算完整、系统。但是为了保障营销工作顺利高效地实施，还需要通过从企业内部来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力。

20xx年马上就要过去了，过去一年对自己来说又是一个成长和收获的一年，转眼间来公司已经一年半了，刚进入房地产行业时，感觉自己就像一个没头的苍蝇一样茫然，但经过今年一年的学习和磨练，在领导和同事的帮助下，让我成长了很多，同时也收获了很多，从而更进一步的了解这个行业，更加融入这个充满挑战的行业，期待20xx我们楼盘开盘并做充分的准备，为做一名优秀的置业顾问而努力着。

销售工作总结及工作计划 篇4

季度销售工作总结报告为范文网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

季度销售总结报告1

第三季度已经过去了，在这三个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对今年销售工作的开局做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心在金融危机中把下季度的工作做的更好。下面我对本季度的工作进行简要的总结。

我是__月份到公司工作的，__月份开始组建综合事业部，在没有负责综合事业部工作以前，我负责了一个月的商务9部。在来公司之前本人在家休息了一年多，为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教公司领导和其他有经验的同事和经理。一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对盐城市场有了一个大概的认识和了解。

现在我逐渐可以清晰、流利的分析客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，指导同事和客户进行良好的沟通，所以经过三个月的努力，也取得了一定的成绩，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，但是本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响了综合事业部的整体销售业绩。

季度销售总结报告2

在房地产行业工作也已经半年多了，在销售方面还有待提高。虽然自己的水平有限，但还是想把自己的一些东西写出来，即从中发现得到提高，也可以从中找到自己需要学习的地方，完善自己的销售水平。经历了上次开盘，从前期的续水到后期的成功销售，整个的销售过程都开始熟悉了。在接待客户当中，自己的销售能力有所提高，慢慢的对于销售这个概念有所认识。从自己那些已经购房的客户中，在对他们进行销售的过程里，我也体会到了许多销售心得。在这里拿出来给大家看看，也许我还不是做的很好，但是希望拿出来跟大家分享一下。

第一、最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。

第二、做好客户的登记，及进行回访跟踪。做好销售的前期工作，有于后期的销售工作，方便展开。

第三、经常性约客户过来看看房，了解我们楼盘的动态。加强客户的购买信心，做好沟通工作，并针对客户的一些要求，为客户做好几种方案，便于客户考虑及开盘的销售，使客户的选择性大一些，避免在集中在同一个户型。这样也方便了自己的销售

第四、提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的时候就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的想信自己。从而促进销售。

第五、多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房子，解决他的疑虑，让客户可以放心的购房。

第六、学会运用销售技巧，营造一种购买的欲望及氛围，适当的逼客户尽快下定。

第七、无论做什么如果没有一个良好的心态，那肯定是做不好的。在工作中我觉得态度决定一切，当个人的需要受挫时，态度最能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人能力、经验的不完善，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公，总是抱怨、等待与放弃!什么样的态度决定什么样的生活.

第八、找出并认清自己的目标，不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心，这个永远是最重要的。龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会，运气总有用尽的一天。

对工作保持长久的热情和积极性，更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。所以这半年来我一直坚持做好自己能做好的事，一直做积累，一步一个脚印坚定的向着我的目标前行。

季度销售总结报告3

一、切实落实岗位职责，认真履行本员工作。

作为交通行业销售，自己的岗位职责是：

1、坚定信心，千方百计完成行业销售目标;

2、努力完成销售过程中客户的合理要求，争取客户信任，提供完成可靠的解决方案;

3、了解并严格执行销售的流程和手续;

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报，以供团队分析决策;

5、随时关注行业的最新动向、产品技术的发展趋势，争取在市场中取得主动和先机，在行业市场中牢牢把握住产品优势;

6、培养培训营销工作的方法及对市场研究能力，成为智慧能动的市场操作者

7、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;

8、严格遵守公司各项规章制度，完成领导交办的工作，避免积压和拖沓。

岗位职责是员工的工作要求，也是衡量员工工作好坏的标准，自己到岗至今已有近半个月的时间，期间在公司的安排下参加了杭州总部组织的交通行业销售培训，现以对公司产品有了一个虽不深入但整体完整的了解，对产品优势和不足也大家深入沟通过。为积极配合销售，自己计划设想努力学习。在管理上多学习，在销售上多研究。自己在搞好销售的同时计划设想认真学习业务知识、管理技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断进步自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。

二、销售工作具体量化任务。

1、制定出月计划和周计划、及每日的工作量。

每天至少打20个电话，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。考虑北京市地广人多，交通涌堵，预约时最好选择客户在相同或接近的地点。2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。

3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供集成商投标参考，并为集成商出谋划策，配合集成商技术和商务上的项目运作。

4、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。

5.填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。

6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配合集成商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。

集成商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。

7、前期设计阶段主动争取参与项目方案设计，为集成商解决本专业的设计工作。

8.投标过程中，提前两天整理好相应的授权、商务文件，快递或送到集成商手上，以防止有任何遗漏和错误。

9、争取早日与集成商签订供货合同，并收取预付款，提前安排备货，以最快的供应时间响应集成商的需求，争取早日回款。

三、正确对待客户咨询并及时、妥善解决。

销售是一种长期循序渐进的工作，视客户咨询如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照公司制定销售服务承诺执行，在接到客户咨询的问题自己不能解答时，首先应认真做好客户咨询记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

四、认真学习我公司产品及相关产品知识，依据客户需求，为客户制定相应的采购方案

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数.安装基本能做到有问能答、必答。

五、产品市场分析

智能交通市场整体前景看好，智能交通本质上就是交通行业的信息化。中国智能交通市场主要包括城际高速公路通信监控收费系统、城市交通综合管理系统等。目前国家正在大量投资与交通基础设计的建设，预计国家每年对智能交通系统建设的投入在50亿到70亿之间，其中还并不包括一些中小城市的一些BTBOT或自筹资金的项目。而电子警察、卡口、号牌识别等产品在其中的占有比例超过20%。

北京区域虽然市场潜力巨大，但公司销售目标以集成商为主，大多数集成商以项目建设为公司的主要业绩，其中较大的集成商项目的建设的范围一方面遍布全国，一方面又呈现分散的趋势，无法形成有效地、紧密相连的网络。

我公司产品在智能交通领域中略显单一，这些就要求我们一方面要通过渠道销售，争取公司产品在北京市场上的占有率，快速凸显自身优势形成品牌效应，打品牌战，打价格战;另一方面又要在前期尽可能地广泛收集信息、跟进客户、跟进项目，提供完善的售前售后服务以及系统的整体解决方案。

季度销售总结报告4

20____年初制定的工作计划，又到了季度总结、思考、改进的时候了。在今年初设定工作计划时，告知自己每日成长一点点、每月改变一点点，希望自己一年中在思想上有所飞跃、学习的态度有所飞跃。

一、20____年第一季度工作总结

1、“基智团”的工作

在费老师的指导下，第一季度的基金销售改革工作取得了实质性的进展。每季度重点基金投资策略报告、每月基金短语评价、基金对帐单、季度定投基金投资策略报告、每周基金时事短信发送、基金发行信息短信发送等各项工作都有条不紊地展开。

3月份，在“银华90基金”销售过程中，做到及早安排、统一学习、互相竞争的局面，最终在本次基金销售中，取得500多万的成绩，排名公司第五名。

2、思考工作中存在的问题，妥善解决

每天下班回到家，安排自己十五分钟的时间，回顾一天工作中的得失，发现工作中的薄弱点，对于存在问题进行思考，自己设法提出可行性方案，次日进行及时解决。

二、20____年第二季度工作计划

1、增强基金客户的服务工作

目前，营业部需要从根本上转变经营模式，转变传统的经纪业务的过度依赖，需要将营业部转变成真正的营销客户中心。那么，我们的服务就是至关重要的了。

我们营业部的基金销售工作至今已经历了八个年头，期间也积累了千余基金客户及上亿的基金资产。如何能够更好地服务这些客户，从这些客户中挖掘潜能，盘活他们的基金资产呢?

每季度举办特色基金投资俱乐部，每次会议都安排一个主题吸引客户前来参加。会议中，我们将以基金投资的实例、分析解决客户对于自己存量基金的疑问，并出具基金短语点评，从而使客户对自己帐户中的基金及时了解，适时采取必要的赎回措施。

每次会议前，必须设计有针对性的调查问卷。会议结束后，必须对调查问卷及时进行梳理，了解客户的内在需求，将客户需求进行登记并予以解决。

目前，营业部的基金销售工作遇到瓶颈，我们必须转变思路，化危机为机遇，将自身能够做好的事情做到最好。通过自己的努力，带领营业部的基金销售走出瓶颈。

2、整理基金客户名单，改进基金服务模式

对于个人而言，服务基金客户必须细化手中客户名单。将手中所有客户分为重点客户(资产大经常购买基金)、核心客户(偶尔购买基金)、普通客户(持有套牢基金)。对于重点客户必须每次沟通前打印基金持仓明细，根据营业部的基金短语评论，与客户保持两周一次的电话沟通;对于核心客户，根据营业部的基金短语评论，每月保持一次电话沟通;对于普通客户，将每月的基金短语评论寄送给客户，并每月保持部分客户的沟通工作。

3、注重融资融券的业务学习，发展融资融券的客户

随着券商竞争格局日趋激烈，发展新业务的赢利模式也势在必行。所以，今年融资融券新业务也作为了营业部重点考核的目标之一。

在每天下午收盘后，利用半个小时的时间对融资融券业务及柜台操作流程进行学习。遇到融资融券开户需求时，掌握实际开户流程，尽快分担开户柜员工的开户压力。6月30日之前，完成两个融资融券客户的开户指标。

作为营业部的一员，必须学习融资融券业务、发展融资融券客户，为营业部的发展作出自己的贡献。

4、团队成员互相支持，携手努力共创佳绩

心中理想的工作环境是团队成员和谐共处、各项业务由成员牵头组织学习并回答员工提出的疑难问题、部门之间互相支持帮助、学习成长热情高涨的集体。

作为营业部的一颗“螺丝钉”，虽然渺小，但是也能够发挥自己的长处。在基金业务学习中，把握基金的特点，找出基金的卖点，安排让“基智团”成员轮流主持学习，对每位成员的研究能力、组织能力、演讲能力都会有所提高。

通过书籍、微博等传媒方式来吸收正面能量，然后在部门员工之间、营业部员工之间起到传播正面力量的导体。

5、完成六月投资分析考试，做到有计划，有安排

6月11日，又是一次证券从业人员考试。我要利用现在起的两个月时间，对学习章节、学习要点按“周”进行划分，每周突出学习重点，把握书中的每一个知识要点，完成章节的练习题，争取在六月完成投资分析的考试.

季度销售总结报告5

做化妆品销售3年多了，学习别人经验精华的同时，自己也在不停总结经验，改进缺点。我觉得只要努力的做好了每天的工作，我们的销售量就不会上不去。对与每天的工作我总结了以下几点：

一、店面的整体形象就是店铺的\\\\\\\\"脸面\\\\\\\\"，要让它每天给顾客干净整洁的感觉，每一个小细节都做到完美。从顾客从前面路过就想要停下来看一看;具体的做法是:开门的第一件事是自己站在店铺的外面仔细观察一下店铺整体的感觉和卫生，包括门两侧和门玻璃，自己如果看着舒服了，顾客才会舒服。

二、店铺内部的卫生很重要，展示品和货柜决不能有灰尘，地板要光洁。每天坚持仔细搞好清洁卫生，让顾客无论从哪个角度看展示品都会感到和舒适。擦好地面，给顾客整体的整洁感。

三、产品的摆放要美观，这样不仅提高了产品的档次，还会让顾客一目了然。每天根据每天的主打产品的颜色大小调整位置品系的搭配。

四、店员的个人形象妆容要得体，因为好的形象妆容销售的过程中更有说服力。

尤其是漂亮的彩妆更能助彩妆品的销售。每个店员在上班之前必须化精致的妆，相互检查仪表和妆容。

五、我们热情的服务加上专业语言都很重要。没有什么人会拒绝你的热情的，即使她们今天不买，因为你很热情，很专业，相信有一天她还再来。把所有人都当作是潜在的客户，用最专业的知识去讲解销售，给顾客宾至如归的感觉。

六、做好每天的顾客档案，坚持每天都办新会员，对新顾客都要仔细记录联系电话，年龄肤质和工作行业等详细信息。在以后的活动时能够准确通知，保证回头客。每天都坚持回访老顾客。约她们回店派发新品试用装以便再次销售。

七、虚心听取每个顾客的意见或者建议，那样有助于我们更好的完善店面。每天顾客的意见和建议要分类记录清楚，那是我们以后工作改进的方向，并且也会让顾客对我们品牌更有好感。

八、尽量每天多销售些。具体的工作是、向更多的顾客去销售产品，和向每个顾客销售更多的产品，积少成多。这点是提高销售的两种方法，如果你细心耐心的做了，顾客会感觉得到很细心周到的服务了。

九、每晚工作结束前要补全所缺产品。具体的工作是、清点账目上一天的销售量以及存货，及时的补上存量很少的产品，以方便第二天的销售工作正常顺利。

这就是我日常的工作，我每天都这样做，一个季度下来我觉得我成长的非常快，学习到了很多知识。对销售行业有了更多的认识。

销售工作总结及工作计划 篇5

汽车销售经理工作计划示例

I.销售指标

到XX年12月31日，山东销售任务560万元，销售目标700万元（附XX年度销售计划）；

2.计划制定

1．年初制定《年度销售计划》总体计划；

2.年底拟定《年度销售汇总表》；

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3.在月初制定“月度销售计划”“月度拜访客户计划”；

4.月末编制“月销售统计表”和“月访问客户统计表”； p>

三、客户分类

根据XX年销量细分市场，现有客户分为*ip用户、一级用户、二级用户和其他用户四类，一个对各级用户进行综合分析。

四、实施措施

1、技术交流

(1)今年，为*ip客户的技术部和售后服务部举办了一次TEC技术交流研讨会；

（2）参加两个相关行业展会，包括展会期间举办的大型网络研讨会；

2.客户回访

目前国内市场上流通的同类品牌多达七八个。 ，竞争越来越激烈，已经构成了市场威胁

1 / 3

。为了稳定和扩大市场，我们必须加强与客户的沟通，协调与客户和直接用户的关系。

(1)为加强与客户的信息交流，增进关系，每月拜访一次*ip客户；每两个月拜访一级客户一次；根据实际情况安排二级客户回访时间；

（2）适应把握形势，销售工作不仅是结束对我们客户的销售，还要帮客户发货，帮客户做直接用户的工作，这个这项工作是我XX年工作的重点。

3.网络检索

充分利用我们的网站和网络资源，通过信息检索发现和掌握销售信息。

4.售后协调

目前我司仍以贸易为主，“卖产品不如卖服务”，下一步，我们要增强责任心，不断加强我们的优质服务。

用户使用我们的产品就像他们享受我们提供的服务一样。从稳定市场和长期合作的角度出发，强化对客户负责的意识，抓住每一次接触用户的机会，提供热情、细致、周到的服务。优良的售后服务为公司增添了制胜的筹码。

今年，我将严格遵守公司各项规章制度，加强业务学习，提高业务水平，努力完成销售任务。挑战来了。既然选择了遥远的地方，我有信心用心去赢！

XX年，我们将继续严格遵守这一工作理念：在公司领导的带领下，参与公司战略性持续改进活动，及时准确地做好销售部的日常工作，并响应订单

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协调、平衡、监督和跟踪交付计划的执行；参与客户产品的准时交付和客户的跟踪跟踪，不断开发新客户、新产品，配合各部门及时完成公司生产销售的各项工作。

在XX年的工作中，预计主要完成工作内容

1.根据客户订单，及时制定和修改交货计划； 负责交付计划的过程监控和具体执行；协调发货预约及相关事务，确保产品正常发货，并及时向领导汇报处理情况。

2.国外客户的信息收集、及时交付、及时处理，如：图纸、ppap信息反馈等； 并及时了解国际机械制造市场和外汇市场信息，为公司的发展壮大提供信息支持。

3.完成所有所需文件的准备和交付，按时向客户交付和交付文件，包括交货单、装箱单、商业发票、运输合同、运输报关单、原产地证明等。

4。及时与客户就交付相关事宜进行有效沟通。

5.参与公司新产品项目的生产评估和实施过程监控。 如下发新品评审图纸和进度跟踪等。

6.准确完成月度出口明细和月度应收账款明细统计，与财务账目对账。

7.提醒国外客户应付账款，包括在webedi上生成asn和发票，制作外汇纸质收据等，及时收款，对未收账款主动负责。

网络合集，仅供参考

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销售工作总结及工作计划 篇6

第11章服务推广策略

本章重点1.推广概述

2. Promotional Mixing Strategies

promotion的含义

Promotion是促进销售的缩写。从营销学的角度看，促销是企业与消费者之间通过人员和非人员方式进行的信息交流，触发和激发消费者的消费兴趣和欲望，促进他们的理解、信任，使他们产生购买行为。活动。坠入爱河

促销有以下含义：

1.宣传工作的核心是信息沟通。

2.促销的目的是诱导和刺激消费者购买。

3.晋升有两种：人事晋升和非人事晋升。 沟通流程图 推广作用

（1）传递信息，提供情报。

（2）突出特色，引导需求。

（3）引导消费，扩大销售。

（4）形成偏好，稳定销售。 The concept of promotion mix

Promotion mix is ??the appropriate selection and comprehensive arrangement of various methods such as advertising, sales promotion, publicity and personal selling according to the needs of corporate promotion.促销组合个人销售策略概述

一、个人销售的概念

个人销售是利用销售人员直接推销产品的一种促进劳动力。

二、个人推销的特点

1.双向信息传输。

2.营销的目的是双重的。

3.销售过程的灵活性。

4.友谊和合作是长期的。

5.支出大，成本高。

6.对销售人员的要求更高。

三、销售人员素质

1．热情的态度和进取的精神。

2.强烈的求知欲和广博的知识。

3.文明礼貌，善于表达。

4.适应和熟练。

广告策略概述

I.广告的含义：

营销中的广告是广告主支付一定费用，通过特定媒体传播商品或劳务等经济信息，以促进销售为目的的大众传播活动。 .

二、广告媒体

常见的广告媒体：报纸、杂志、广播、电视、互联网、户外、邮件。

三、广告设计原则

（一）真实性

1、内容与图片是真实的，并且艺术技巧被适当地装饰。

2.广告商和所宣传的产品也必须是真实的。

（2）社交性。 符合社会文化思想道德要求

（3）针对性。 针对目标市场，针对产品

(4) 灵感（主题）。

雪津推出“我们为什么不一起喝酒？”的广告，紧扣雪津“真爱”命题下的爱情主题，雪津的品牌形象也成为更亲密可爱。还有“我们为什么不一起喝酒？”这句话也成为了当时酒桌上的流行语，很多消费者碰杯时会面面相觑：“为什么不一起喝呢？

娃哈哈纯净水

(5)简约

(6)艺术。用艺术的方式表达

专卖店香港胶粘剂新推出“强力万能胶”，店主为了让产品广为人知，将一枚价值数千元的金币贴在墙上，并声称谁能用手将金币掰断，

公共关系策略

一、公共关系的概念和特点

< p > 1.概念：公共关系（Publicrelations），又称公关，是指在营销活动中正确处理企业与公众之间的关系，以树立良好的形象。企业，从而安活动促进产品销售。（间接）

【中国教育报】厦门大学嘉庚学院面向人才市场办学促进教学创新【海峡导报】嘉庚学院110万元奖励新生

二、公关活动

1.公共关系。新闻稿、演讲、报告等，形成有利于社会形象的舆论。

2.咨询公关。免费咨询活动、免费培训、热线电话、信息交流会等，为公众服务。

3.社会公关。宴会、座谈会、酒会、酒会等，加深沟通层次

4.赞助公共关系。赞助文化、教育、体育、健康、社会福利、慈善和重大的国家和社区活动，以提高企业知名度和声誉

促销策略

1。促销的概念和特点

1．促销的概念：

也称为商家促销（Sales Promotion），是指企业利用各种短期的激励措施，鼓励消费者或分销或代表企业的促销活动。产品或服务。

二、促销的特点

1. 促销效果显着。

2. 促销是一种辅助促销方式。

3. 推销意味着贬低服务。

三、促销方式

1. 向消费者推广的方式：

赠送样品、礼券、包现金、赠送礼品、商品展示。

2. 向中介推广的方式：

购买折扣、资金和分销激励。

11月工作报告

11月销售工作总结

销售11月工作计划

11月工作计划

年份 11月营销总监销售工作总结

销售工作总结及工作计划 篇7

销售工作总结及工作计划PPT范文

一、销售工作总结

在过去的一年中，我在销售工作上取得了一定的成绩，同时也遇到了一些挑战。通过对过去一年的经验总结，我认为自己在销售技巧、客户关系管理和团队合作等方面都有了较大的进步。以下是我对过去一年销售工作的总结：

1. 销售技巧的提升

通过参加销售培训课程和与老练的销售人员交流，我学习了许多关于销售技巧的知识。我学会了如何与客户建立良好的关系、了解顾客需求并提供解决方案，同时也掌握了如何有效地进行产品推销和谈判等技巧。这些技巧的应用使我在销售过程中更加自信和专业。

2. 客户关系管理的改善

与客户建立良好的关系对于销售来说至关重要。在过去一年中，我努力与客户保持频繁的沟通，了解他们的需求和反馈。我定期进行客户回访，以确保他们对我们的产品和服务满意，并及时解决他们的问题。通过这些努力，我成功地提高了客户满意度，并促进了重复销售和口碑传播。

3. 团队合作的加强

在销售工作中，团队合作是至关重要的。过去一年中，我积极参与团队活动，与同事共同合作完成销售目标。我与团队成员分享了我在销售技巧和客户关系管理方面的经验，并倾听并学习了其他人的意见和建议。通过团队的合作，我更好地实现了个人销售目标，并为团队的整体业绩做出了贡献。

二、销售工作计划

基于对过去一年销售工作的总结和经验，我制定了以下的销售工作计划，以进一步提升自己的销售能力和实现更高的销售目标：

1. 持续学习和自我提升

销售行业日新月异，市场竞争激烈。为了保持竞争力，我计划参加更多的销售培训课程和行业研讨会，学习最新的销售技巧和市场趋势。我也会积极阅读相关的书籍和报道，不断增加我的销售知识和专业素养。

2. 拓展客户资源

客户是销售的核心。我计划通过参加行业展览和交流会议等活动，与更多的潜在客户建立联系，并了解他们的需求和意向。同时，我也会利用社交媒体和其他渠道寻找并联系新的客户资源，拓展销售网络。

3. 提高销售效率

销售工作强调效率和结果。我计划优化我的销售流程，包括跟进流程、谈判技巧和销售提案等。我会利用销售管理系统和其他工具，提高销售数据的分析和利用能力，以便更好地理解客户需求并提供精准的解决方案。

4. 加强团队合作

在团队中相互学习和合作是实现销售目标的重要因素。我会继续与团队成员保持良好的合作关系，共同制定销售策略和营销计划。我还计划组织一些团队活动，提高团队的凝聚力和士气。

结语

通过对过去一年销售工作的总结，我自豪地认识到自己在销售技巧、客户关系管理和团队合作等方面的进步。在未来的工作中，我将继续努力提升自己的销售能力，并实施我的销售工作计划。我相信，通过不断的学习和努力，我能够实现更高的销售目标，并成为一名优秀的销售人员。

销售工作总结及工作计划 篇8

汽车4S店销售部2014年工作计划

I．完善销售管理基础

工作重点：

1．认真研究公司出台的经营政策，做好订货、发票、库存管理工作；

2.密切跟踪厂家和公司的营销情况；

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3。通过实施品牌营销计划，快速打开市场；

4.通过一系列销售管理培训项目提高团队业务技能；

5.完善部门各项管理制度，规范部门运作平台。

工作思路：

1.展厅现场5s管理

展厅布置温馨---营造以客户为中心的温馨舒适的销售环境；湾。形成销售工具----统一打印合同、销售单据和dms系统，规范、规范工作； C。实时销售看板----动态实时管理销售团队目标和进度，激励销售人员进行销售竞争。

2.展厅人员规范化管理

仪容仪表专业化——着装要求，微笑服务；湾。接待服务标准化——电话接待流程、门店接待流程、电表卡登记流程、电表卡管理流程、车辆交付流程；这种规范化的巡查是进行日巡查、周抽查、长期坚持，以监督人员自觉意识，形成习惯。

3.销售人员管理

例会总结制度化----早晚会、周会、月度销售总结分析会、活动总结会；湾。详细培训与考核----模型介绍、业务知识培训测试、谈判技巧培训、竞争对手知识考核、销售技巧演练等；

c.业务办理标准化----报价签单流程、订单及变更流程、价格优惠申请流程、车辆交付流程、保险贷款许可流程等标准化。

4.企业管理要点科学数据分析----参观量（电）、试驾率、展厅周转率、户外展示周转率、销售顾问个人生产力； - 将年度计划细分为季度、月度、周度指标，关注并准确把握部门自上而下的任务指标； d。销售队伍有竞争力——通过不定期分组销售比赛、促销、看板管理、新旧、月度考核、淘汰末位等方式，使销售队伍的竞争常态化； e.销售培训系统化——从业务流程培训到销售技能培训，从现场管理培训到活动组织培训，从岗位资格培训到能力提升培训，贯穿全员； F。严谨的活动组织----严谨细致地制定门店（户外）活动方案，与各部门充分沟通落实协调分工，制定应急预案，确保客户满意。邀请人数达标，现场气氛活跃，宣传资料分发有序，危机事件得到妥善处理；要点：

1．总结前期管理的不足，分析提出改进方案，不断提升管理能力；

2.以市场为中心，不断探索销售创新和服务差异化；

3.时刻关注公司整体运营KPI指标并持续改进；

4.完善各项管理制度和流程，对所有销售人员实行绩效考核制度；

5.打造一支高素质、高度专业化的销售团队。

工作思路：

1.关注KPI运营指标，降低部门运营成本；

2、细化进销存管理，根据月销量和滞销情况，结合库存车辆数量和在途订购车辆的日期和日期，在充分研究内外部环境后，制定月度订单分析计划，提高资金周转率；

3.销售创新，与市场部、售后服务部等部门合作，积极开拓客户和二级网点，积极推进品牌活动，密切关注社会热点和行业发展，结合车型特点

策划销售计划，适时开展二手车置换业务、汽车消费信贷业务、精品销售业务等；

4.做好客户资源管理，持续提升客户满意度，定期举办客户维护活动，研究分析客户投诉并处理、客户问卷调查、客户转介等；

5.业务技能持续提升计划，推进微笑服务明星维护，实施高效工作明星，制定岗位技能提升培训计划，开展岗位竞赛，形成员工爱岗敬业、学习业务的良好氛围，自学；

6.不断优化和改进业务流程，创造管理效益，并在实践中不断完善和制定清晰严谨的规则和业务流程；

7.完善激励机制和考核，奖勤惩懒，表彰先进，弘扬团队精神；制定艰巨的工作计划，鼓励员工挑战高峰，关心员工生活，注重思想交流；

三、分销网络的建立

1. 调查评估合作伙伴

< p> 以合资的形式建立2-4个股份制区域配送中心，让合作伙伴和公司的利益紧密相连，简化繁琐的工作流程和可能出现的冲突，达成约定的目标。

2.建立区域配送中心

每个配送中心具有整车销售、储运配送、零部件配送、资金结算、信息反馈、服务支持、培训考核等八项职能。监管，通过各个配送中心直接渗透到各个司法管辖区的市场，从而更直接、准确、及时地了解市场变化。

配送中心统一供应给辖区内的代理商。代理商直接面向当地终端用户，不实行批发销售。 4S店销售部预测下个月的产品需求。这种方式有利于促进代理商和配送中心对市场的分析和预测，能够快速响应市场的变化。也有利于价格的统一和操作的规范化。管理上，不容易造成各代理业务的重叠。

分布特点

1．直销

4s店对终端用户的直销。

2.普通代理类型

4s店→区域总代理→区域代理→终端代理→客户

3.加盟代理类型

4s店→配送中心→区域代理→客户

4.品牌垄断型

4s店→区域专卖店→客户swot分析

优势-----拥有最完善的服务xxxx汽车销售服务公司., Ltd. 于 11 月按 xxxxx 全球标准在 xxx 地区成立，因参与实际经营能力较弱，11 月尚未完成交易。但是总公司组织的新员工培训让我结识了来自全国各地的销售同事，增加了很多销售知识。在公司领导的支持和同事的帮助和指导下，我们接待了很多客户，在其中发现了很多潜在客户，为以后的销售打下了坚实的基础。提升业务水平，将销售工作与沟通技巧相结合；

5.熟悉公司产品，以便更好地介绍给客人； 6. 尝试改变自己 做事和与他人沟通的方式不好。随着公司和市场的快速发展，可以预见，我们今后的工作会更加繁重、要求更高，需要掌握的知识也会更高、更广。为此，我将更加努力学习，提高文化素质和各项工作技能，为公司做出应有的贡献。

记者：销售部/雷倩，2013年12月29日

第四条：汽车销售陈列室经理工作计划工作计划

首先感谢公司领导对我的信任让我有机会表达自己。

面对现有的市场，我的创业热情高涨，我的信息倍增。同时，我感到责任重大。在接下来的销售工作中，我会更加积极进取，努力做好每一件事，无论是个人的销售业绩还是整个销售团队，我都会努力做到最好。

我把我未来的工作计划写下来记在心里，如下：

1.销售目标

带领团队努力完成领导下达的月度销售计划、目标

二、监督管理销售陈列室和销售人员的日常销售工作 1.服装着装：制服工作服、佩戴胸牌 2、展厅清洁度：每天定期检查展厅车辆、洽谈台的清洁度。每人负责的车辆必须在9点前上漆，展出的车辆全部解锁。随时处理展厅突发事件，必要时向销售经理汇报。 3、展馆前台接待：值班人员因特殊原因离岗的，应找人代办，代办人承担前台的一切责任。随意检查陈列室中销售人员的纪律。 4、销售人员的日常工作：定期抽查销售人员的客户层次定位和三表二卡回访，调查销售人员的销售过程。执行销售人员日常工作任务和需要完成的任务。协调，如上市时间、厂家政策变化等。随时处理展厅突发事件，必要时向销售经理汇报。每天下午上班前，向销售经理汇报一整天的工作和明天需要完成的任务。处理与责任范围相关的客户投诉，提高客户满意度。

3、配合市场部做好销售拓展和市场营销工作。 1、协调市场部派出的营销活动，如外出拍照等。 2、销售人员不在值班时，可与市场部沟通进行户外市场开拓，市场部会指定点发出单件。四、掌握库存，配合销售经理制定销售需求计划。 ，计费，保险等库存。下班前向销售经理报到登记。车辆过长，通知销售人员，重点销售；每周一配合销售经理对厂家订购的型号和颜色提出建议。

五、协助销售经理做好销售人员的培训计划，并组织实施

由于目前合并，销售人员明显不足业务知识，直接影响销售业绩。下一阶段，销售人员的知识培训

是重中之重。除公司规划的培训项目外，暂采用炼化与通岳互助的形式。模拟对话，如口语技巧，让您尽快熟悉模型。正在针对出现的问题进行有针对性的培训。

当然，这里的所有计划都是纸上谈兵。俗话说，实践是检验真理的唯一标准。在以后的工作中，我会尽力把这些计划付诸实践，一起带领团队。 ，在最优情况下完成领导分配的任务。

2010--7--30 陈爱涛 第五章：汽车销售工作计划

个人汽车销售工作计划

个人汽车销售工作计划一：汽车销售顾问工作计划 20xx年，在总经理的带领下，在销售工作上，我坚持：重点维护现有市场，抓住机遇，开发潜在客户，注重销售细节，强化服务，逐步扩大市场分享，积极争取圆满完成销售任务。

一、销售目标：

截至20xx年12月31日，销售部在江苏实现销售目标3000万元，销售目标5000万元（详细20xx年销售进度附表）；

二、计划制定： 1、制定年初的《年度销售工作计划》； 2、年终制定《年度销售工作总结》； 3. 月度销售进度表”和“客户访问计划”； 4. 制定“月度销售统计”和“月度访问客户统计”；

3. 客户分类：

执行根据20xx年销售额进行市场细分，将现有客户分为VIP客户、一级客户、二级客户等四大类客户，对客户进行综合分析。

四、各项措施的落实情况： 1、技术交流：

（1）今年技术部将针对VIP客户开展售后服务技术研讨会；

（2）参加两次相关交易会，包括大型网络论坛； 2.客户回访：

要巩固和扩大市场，必须加强与客户的沟通，协调与客户和用户的直接关系。回访工作必须按照《客户回访时间表》进行“ 按计划。 3、网络搜索：

充分开发公司网站和网络资源，通过信息检索，及时掌握和分析销售信息。 4、售后协调：

目前我司仍以贸易为主，贯彻“卖产品不如卖服务”的理念。下一步，我们要增强责任意识，不断加强和优化我们的销售服务。 20xx年，在总经理的带领下，在销售工作上，我坚持：重点维护现有市场，抓住机遇，开发潜在客户，注重销售细节，强化服务，逐步提高市场占有率，积极努力圆满完成销售任务。

一、销售目标：

截止20xx年12月31日，销售部在江苏实现销售目标3000万元，销售目标5000万元（详见20xx年销售进度表）；

二、计划制定： 1、制定年初的《年度销售工作计划》； 2、年终制定《年度销售工作总结》； 4、制定“月销售统计表”和“月访问客户统计表”；

3.客户分类：

市场按照20xx年销售额细分，将现有客户分为VIP客户、一级客户、二级客户等四大类客户，并对客户进行全面分析。

四、各项措施的落实情况： 1、技术交流：

（1）今年技术部将针对VIP客户开展售后服务技术研讨会；

(2) 参加两个相关的交易会，包括一个大型的交流论坛； 2、客户回访：

要巩固和扩大市场，就必须加强与客户的沟通，协调与客户和用户的直接关系。客户回访工作必须按照《客户回访时间表》如期进行。 3、网络搜索：

充分开发公司网站和网络资源，通过信息检索，及时掌握和分析销售信息。 4、售后协调：

目前我司仍以贸易为主，贯彻“卖产品不如卖服务”的理念。下一步，我们要增强责任意识，不断加强和优化我们的销售服务。

个人汽车销售工作计划2：20xx个人汽车销售工作计划转瞬即逝，20xx还有不到三个小时，所以我挥手离开，迎来20xx的钟声，给我总结今年的工作。

回头看看这一年，我什至不知道自己做了什么，但今年的营业额还没有完成，还是70万多元。总结这一年发生的一切。

首先，我认为今年业绩未完成的原因有以下三点： 1.市场实力不够强，所以唐山大企业的很多客户还没有接触到，也没有签约已经生成！没有达到预期的效果！ 2、个人工作作风不够勤奋。不能坚持到底，尤其是今年4-8月，访问量特别不理想！ 3、在工作和生活中，与人交流时，说话的方式和方法有待进一步改进。

二、工作计划：

在工作中，我始终明白只有上下级的关系，内外工作一视同仁，领导安排的工作不能马虎、疏忽，在接受任务时，一方面，积极了解领导的意图和需要达到的标准和要求，争取在规定的时限内提前完成，另一方面，积极考虑和补充。

业绩代表过去，不代表过去就好。在过去的不足和问题上鞭策自己，让自己在新的时代有更好的突破！为了明年把自己的工作提高到一个更高的水平，给自己做一个计划如下：

三大部分： 1.老客户和老客户，经常联系，有空的时候和条件，送一些小礼物或款待客户，以稳定与客户的关系。 2、在拥有老客户的同时，还要不断从各种媒体获取更多的客户信息。 3、要想有好的表现，就要加强业务学习，拓宽视野，丰富知识，采取多元化的形式，将业务学习与沟通技巧相结合。

九个子类： 1. 每月应增加5个以上的新客户和3个潜在客户。 2、做周总结和月总结，看看自己在工作中犯了哪些错误，及时改正，下次不要再犯。 3、在会见客户之前，要多了解客户的状况和需求，做好准备，以免失去客户。 4、不能对客户隐瞒和欺骗，这样就不会有忠实的客户。您和客户在一些问题上达成一致。 5.继续加强业务学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行交流，向他们学习更好的方法。 6、对所有客户的工作态度要一致，但不能太低。给客户一个良好的印象，为公司树立更好的形象。 7.当客户遇到问题时，不能无视，必须尽力帮助他们解决。做人先做人，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。 8、自信很重要。要为自己建立自信，你必须时刻对自己说“我是最好的！我是独一无二的！”。拥有健康、乐观、积极的工作态度，才能更好地完成任务。 9、你必须与公司其他员工有良好的沟通，有团队合作意识，多沟通，多讨论，才能不断提升自己的业务技能。

三、明年的个人目标：

一个好的销售人员应该具备：良好的团队、良好的人际关系、良好的沟通能力、良好的销售策略、良好的专业知识、以及贯穿始终的销售热情！个人觉得销售工作的热情很重要，但是如何培养工作热情！如何继续？把工作当成一种手段，而不是一种负担~工作也是乐趣，寻找乐趣！通过10年的工作和学习，我学到了一些东西，也意识到了一些事情，我们有一个很好的团队，我们有热情，我们可以做到，我们一定会做到！我个人明年的目标是400万，明年我现在可以拥有一辆自己的车了（4万到7万）！一定要买车，而且要有5万元的资金！ 20xx年，将遵循的工作思路：在公司领导下，公司战略持续改进活动，销售部日常工作，订单和交货计划的情况、平衡、监督和跟踪；跟进客户跟踪，新客户新产品开发，各公司生产销售任务。

个人汽车销售工作计划三：汽车销售人员个人工作计划

新的一年销售人员个人工作计划如下：

第一个全部

1。销售顾问培训：加大销售顾问培训力度。现在的销售人员业务知识匮乏，直接影响到销售部门的业绩。 2008年销售顾问的培训是重点。除了每月训练一次，按

需要更多的训练，尤其是不同时期的竞争模型，需要更多的研究，这应该是训练的重点。

2。销售的核心流程：核心流程的完整使用给了我们管理员工的好方法——按照流程，我们不需要自己去想，很多时候我们并不关心这个流程，我认为只是一种工作方式，其实经过深入研究后很重要，这就是正规严谨的管理制度带来的优势。 每个销售顾问都应该遵循这个系统和流程。任何做不好的人都是违反制度的，应该受到相应的惩罚。作为经理，您可以从这些流程中评估以下销售顾问。有了评估，销售顾问就会努力把事情做好。相反，如果没有评估，销售顾问很容易缺乏压力，降低积极性，直接影响销售工作。细节决定成败，这是刘经理经常教给大家的。在2008年的工作中，我们将深入贯彻销售核心流程，做好每一个流程细节。相信这是完成年度任务的又一保证。

3.增加销售市场占有率：⑴．万州几家车商中最具影响力的“百事达”和“商社”，对汽车销量构成一定威胁。 xx年，一些客户从这两家公司购买了汽车。 总结原因主要问题是价格因素。价格问题是我们与客户之间的共同冲突点。其他公司在销售汽车方面没有优势。他们唯一的优势就是价格。当我们看汽车的销量时，除了个别价格外，几乎所有的汽车都有优势。如何提高我们的市场份额，就是把我们的劣势变成优势。事实上，很多顾客也想在4S店买车，所以会威胁到其他经销商的价格。如果客户威胁，就证明他很担心。综上所述，他们的担心无非就是车辆的质量保证，完善的售后服务，售后理赔，更多的售后维修优惠，销售顾问的专业性（对车辆使用的更了解） 、公司的诚信度、公司人员的好感度等等都息息相关。这些客户担心的因素在其他经销商中也没有，也将成为我们的优势。 ⑵、通过销售顾问的培训和竞争品牌的学习，提高市场占有率。 3、结合市场部，大力推广公司和汽车品牌，提高消费者对汽车的知名度和认知度。

4.做一个称职的展厅经理，发挥销售部的领导作用，做公司的排头兵。 弘扬团队精神，帮助他们做好本职工作，完成公司交给的任务。

我们团队的新一年汽车销售工作计划已经列在上面了。在工作中，我会做我自己，带领一个优秀的团队，克服各种困难，为公司的利益尽我所能。

销售工作总结及工作计划 篇9

八月结束了。现在简单总结一下本店这个月取得的成绩和存在的问题：

8月份本店人员配置继续增加，现在经纪人3人，店员1人。门和电话安装到位，工作进展顺利。 8月销售业绩：实际提成950元，售出3名承租客户，缴纳3笔二手房销售押金。其中一套待售房屋与xx合作，押金交付给xx，未纳入统计，下月10号左右过户。目前有22家店铺和有效房源（二手房西航花园），经纪人手中有8家准客户。

从以上的销售业绩来看，我们的工作不是很好，销售不成功。然而，也会有风浪破，帆直挂海的时候。实力创造价值，激情创造未来。相信通过这几天的学习和实践，券商已经积累了很多经验。只要我们共同努力，我们一定会有所收获。

9月工作计划：

1.做好培训工作。所有的销售业绩都源于拥有一个好的销售人员。建立一个有凝聚力、合作性的销售团队是公司的立业之本。所以，9月份我要重训练，重基础，突出骨干，全面提升。

2.客户资源的全面跟踪和开发。我们需要与老客户保持联系，并专注于挖掘潜在客户，我们愿意花费我们的精力。虽然我们有老客户，但我们将继续从各种渠道挖掘更多客户。

三八月份，我们的目标是在最基本的层面做到xxx元。任务分为每周和每天，每个业务员分工，每个经纪人的总佣金定为5000元。

销售工作总结及工作计划 篇10

房地产销售主管工作总结及工作计划

近年来，房地产销售行业发展迅速，作为一名房地产销售主管，我深感责任重大。在过去一年的工作中，我积累了丰富的经验并总结了一些成功的销售策略。在今后的工作中，我将继续努力，带领团队取得更大的成绩。

总结

在过去的一年里，我全面负责了公司的销售工作，并带领团队取得了显著的成绩。我认为成功的关键在于以下几个方面：

1. 团队管理：做好团队管理是取得成功的基础。我尽力为团队提供良好的工作环境，积极引导团队成员，激发他们的潜力。我相信团队合作的力量，通过鼓励团队成员互相支持和合作，取得了更多的销售业绩。

2. 市场调研：了解市场需求和趋势对于销售工作至关重要。我花费大量时间进行市场调研，了解客户的需求和偏好，并且将这些信息传达给团队。这样，我们可以根据市场的需求调整销售策略，提供更好的产品和服务。

3. 建立良好的客户关系：销售不仅仅是卖产品，更是与客户建立良好的关系。我通过与客户保持联系，提供优质的售后服务以及满足他们的需求，建立了良好的客户关系。这种关系不仅帮助我们获得更多的销售机会，还增加了客户的满意度和忠诚度。

4. 激励团队成员：激励团队成员是取得成功的重要因素。我鼓励团队成员设定可行的目标，并定期进行评估和回顾。我还与团队成员分享销售经验和技巧，帮助他们提升销售能力和自信心。通过这些努力，我帮助团队成员实现了个人和团队的目标。

工作计划

在未来的一年里，我将继续努力，带领团队取得更大的成绩。以下是我的工作计划：

1. 继续市场调研：市场需求和趋势变化快速，我将持续关注市场动态，深入了解客户需求和竞争对手的动向。这样，我们可以及时调整销售策略，并提供更符合客户期望的产品和服务。

2. 加强团队培训：培训是提升团队销售能力的重要手段。我将组织定期培训，分享销售技巧和成功案例。此外，我还将鼓励团队成员参加外部培训和工作坊，提升他们的销售专业知识和技能。

3. 建立更广泛的合作关系：与其他行业相关的合作关系可以为销售工作带来更多机会。我将积极拓展与房屋中介、银行和金融机构等行业的合作，共同开拓市场，并相互推荐客户，实现互利共赢。

4. 强化客户关系管理：客户的满意度和忠诚度是长期发展的基石。我将加强与客户的沟通，了解他们的需求，并提供个性化的服务。同时，我还将建立客户反馈机制，及时处理客户投诉和问题，不断提升客户满意度。

总结起来，我作为房地产销售主管，在过去的一年里取得了较好的成绩。在未来的工作中，我将继续努力，加强团队管理，提高销售能力，建立良好的客户关系，并不断调整销售策略以适应市场需求的变化。我相信，通过我的努力和团队的协作，我们将在房地产销售行业取得更大的成功。

销售工作总结及工作计划 篇11

2020销售上半年工作总结及下半年工作计划由范文网会员“micaotu”投稿推荐，但愿对你的学习工作能带来参考作用。

【销售上半年工作总结及下半年工作计划一】

销售部自x年初以来，认真贯彻集团公司关于认真抓好制冷机组市场销售的指示精神，在公司领导的正确指导和管理下，销售部下大力充实了销售一线业务人员队伍并组织进行了培训，注重抓好了各重点渔港的代理制销售网络的建设和目标客户群体的巩固，全国各大渔港的代理制销售网络现已陆续建立，业务员与代理商之间的沟通、协调能力也在逐步增强，我们在对制冷机组进行市场开发的过程中，不断探索代理销售的新方法、新思路，从目前的销售情况看，我们的销售工作正承现出良好的发展势头。现将销售部上半年销售工作情况及所存在的问题作一简单的总结，并对销售部下一步工作的开展提几点看法。

一、销售部成员组成

目前，销售部共有业务人员9人，他们进公司的时间最短的也有3个月，经过公司多次系统地培训后，他们已基本熟悉了制冷机组的技术性能、构造以及代理制销售业务运作的相关流程。对这9名业务人员，我们按业务对象和重点进行了任务区分，在业务人员比较少的情况下，使每名业务员既当终端客户的业务员又当代理商主管，既突出了业务工作的重点，又防止了市场出现空白和漏洞。与此同时，销售部长在统抓全面销售的情况下，不定时的对各个分点进行实地检查督导，与代理商当面沟通，探讨分季节段的制冷机组销售工作，使销售部的工作稳步发展。

二、建立了一套系统的业务管理制度和办法

我们在总结去年工作的基础上，再加上近半年来的摸索，我们已经初步地建立了一套适合于代理商销售队伍及业务开展的管理办法，各项办法正在试运行之中。首先制定了“管人”的《销售部业务人员考核办法》，对业务人员的考勤办法及每天的工作重点和建立的客户对象作出了明确的规范;对每一项具体的工作内容也作出了具体的要求。其次，出台了“管事”的《销售部业务管理办法》，该办法在对销售部进行定位的基础上，进一步地对接到发货通知后的发货准备、发货流程、机组安装及机组安装后的运行情况等业务开展的基本思路作出了细化，做到了“事事有要求，事事有标准。”第三制定并规范了代理销售合同。在原有代理销售合同的基础上，我们又请集团法律顾问对代理销售合同进行了再规范，在与代理商签定合同时基本没出现因合同制定而发生的迟签和不签现象。第四形成了“总结问题，提高自己”的业务办公会制度。业务人员每次出差回来后首先到销售部集中报到，由销售部长主持如开业务办公会，及时找出工作中存在的问题，并调整营销策略，尊重业务人员的意见，以市场需求为导向，大大地提高了工作效率。

三、统一思想，端正态度

从销售部成立之初，我们便站在以寻找战略伙伴的角度，和公司一道谋求制冷机组快速推进市场的方法。坚持短期效益和长远计划相结合的方向，一方面尽快寻找具有良好影响力和推广力的代理商，一方面大量的作基础性工作，深入渔港，了解掌握各地渔业的基本情况和渔民的观念、效益和保鲜需求，扩大渔民对产品的认知度，为以后全面推进市场作好铺垫。并试图以现有的价格体系磨合市场，保证公司的利益，由始至今我们一直坚持，对产品充满信心，并不计成本地努力。

四、建设并巩固了一张代理制销售的终端营销网络

工作中我们以指导代理商销售帮助代理商尽快建立起自己的销售网络为主。在建立代理制销售网络之初，我们加大了对代理商的考查力度，接待各地前来公司考察的代理商有30余人次，最终我们从实力较强的8人中选定为代理商重点考察培养对象，现已签定代理合同的有5家，其中一家为澳大利亚、新西兰总代理;另4家分别是浙江省舟山定海捷宇有限公司的特约代理商王珙;福建省厦门市得志贸易有限公司的福建省总代理商史志伟;广东省总代理商邵家儒;海南省总代理商张德峰、时丽敏。在工作中我们给代理商定任务、定期限、压担子，在业务员对其实时的督导，内勤人员不定时的电话督促下，代理商的责任心增强了，业务人员的协调能力提高了，营销艺术也得到了很好的锻炼。从近期代理商反馈的市场信息来看，各地的代理商在销售部的统一指导下，逐步建立起了各自的销售网络，对我公司的制冷机组销售前景更树立了信心。

五、工作中不断总结并大力推广产品销售中好的作法和经验

目前，由于全国渔业受到国际原油价格上涨的严重影响，以及渔业资源的减少、捕渔成本高、风险大，多数渔船主选择近海作业，有少数渔船主甚至停船作业，只有少数渔船主将作业区域外移，这样直接给我们公司的产品销售造成一定的影响，同时，由于少数渔船主的作业区域外移，给我们的产品推广提供了平台，另一方面，停港靠岸的渔船因出海次数少，致使用冰量少，降低了渔船主的投资欲望，但从总体来看，随着产品推广的进一步深入，渔船尾气制冷机组的市场前景非常广阔。

(一)在重点渔港的现场演示工作取得良好效果

三月份，在渔船上坞前期，我们为使渔民能对制冷机组由一个全面的了解，在公司王总的带队下，我们组织技术骨干，业务人员到福建、两广、海南、浙江等南方几个大的渔市进行现场交流和机组的制冷效果演示，取得了较好的效果，基本达到了使渔民对我公司产品有全新的认识的目的，排除了之前在渔民心中对这种新产品技术上的疑惑，船老大们对我们的制冷方式和经济效益分析基本赞同，由于

没有亲身使用过该产品，没有对产品提出过多的问题，许多想购买的船长邀请我们对他们的渔船进行了测量。同时，我们也同福建船检部门和个别渔业公司建立了合作意向，同福建代理商签定了两台机组的购买合同，使代理商代理我公司产品的信心更加巩固。

(二)电视广告的大力宣传确保了产品占领市场的时机

我们在派业务人员深入各渔港对终端客户进行产品推销的过程中，对代理商进行电视广告支持。确保了产品迅速占领市场的有利时机，真正地在代理商与渔民之间形成了天(广告)地(公司)人(业务)三网的有机结合，满足了代理商的广告支持的要求。

(三)积极走上层路线，进一步巩固产品的市场地位

在针对销售速度缓慢的情况下，我们认真分析导致这种局面的原因，及时召开业务人员市场形势分析会，最终我们决定走上层路线，于是积极同省科技局、船检部门、渔业公司、建立起合作关系，通过我们的协调和深入的做工作，取得了在山东石岛俚岛水产公司安装4台机组的成绩，这样一方面可以彻底的检验机组性能，另一方面奠定了山东市场的地位，最主要的是打消了部分渔民的顾虑，为使机组在今年6月份的休渔期进行整体销售打下了基础。

六、销售工作中存在的问题及x下半年工作计划

(一)产品在推广过程中出现销售缓慢现象的问题

1、代理商的推广速度缓慢受价位影响大。从近期与代理商的电话沟通以及业务员与代理商的合作上来看，代理商本身对产品不是很熟悉，他们之所以代理产品主要是看到该产品市场前景广阔，符合当今的国家政策。有些代理商为了尽快打开市场，主要在价格上与我们反复商量，他们认为价格太高减慢了市场开发的进度。

2、现阶段的市场推广仅仅停留在概念性推广阶段，渔船主也仅仅是概念性的接受我们的产品，但对产品带来的经济价值缺乏直观、全面的认识，致使市场推广具有一定难度。

3、渔民持观望态度的多。由于我们的产品在渔船上安装的少，渔民当前还没有看到制冷机带来的经济效益，渔民多停留在观望状态。

4、公司具有针对性促销活动少，致使产品信息、性能、用途不能更加深入地传达给终端客户。由于渔民多年形成的带冰作业方式，阻碍了渔民接受新事物的程度。如果身边的人使用了该产品并达到了使用效果，产品的价格是可以接受的，关键是现在还没有身边的用户现身说法。

5、市场推广过程中渔船主普遍反映价位偏高。目前，市场上出现的同类型的压缩机制冷机组无论是在价位上还是功能上比我们的产品有优势。据渔民普遍反映，今年的渔业资源较往年比是船多鱼少，况且随着原油价格的上涨，大多渔民选择的是近海作业，打经济鱼类少，认为安制冷机组作用不大，且设备的一次性投资大，由于没有亲身使用过该产品，所以一次性拿十几万购买还是有点担心。

(二)几点建议

1、进一步优化产品的结构和质量。为使概念性销售转变为样板式销售，建议公司在几个大的渔港建立样板船，组织渔船主现场观摩，用身边渔船使用制冷机组后所带来的经济价值及其影响力，给渔民一个直观的、理性的认识，对产品性能及用途有更加深入的了解，从而刺激渔船主的购买欲望，打开产品销售缓慢的僵局。

2、针对个别区域代理商销售缓慢的情况，建议公司重新寻找资金雄厚、与渔船主有一定人际关系，影响力大的代理商，使销售网络的建立更加快捷，在代理之间有一种无形的竞争压力，同时也为下一步的代理培养后备力量。

3、在休渔期前或休渔时公司多组织策划几次现场演示活动，尽可能的有设备上船作业，以此打消渔民对制冷机组的性能问题的顾虑，进一步提高制冷机组在渔民心目中的美誉度，刺激渔船主的购买欲望，以此带动休渔期间渔民的大批量安装。

4、打破单一依靠代理销售的格局。休渔期前不要不精力全部放在代理商的销售上，因为时间不允许，我们可以找几个大的渔业公司，依靠政府部门的帮助，投放几台产品上船作业，以此带动强劲客户。.

【销售上半年工作总结及下半年工作计划二】

转眼2020年上半年已经结束，为了更好的开展下半年的工作，我就上半年的工作做一个全面而详实的总结，目的在于吸取教训、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下达的销售任务和各项工作。

一、上半年完成的工作

1、销售指标的完成情况

上半年在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下，及经销商的共同努力下，x市场完成销售额157万元，完成年计划300万元的52%，比去年同期增长126%，回款率为100%;低档酒占总销售额的41%，比去年同期降低5个百分点;中档酒占总销售额的28%，比去年同期增加2个百分点;高档酒占总销售额的31%，比去年同期增加3个百分点。

2、市场管理、市场维护

根据公司规定的销售区域和市场批发价，对经销商的发货区域和发货价格进行管控和监督，督促其执行统一批发价，杜绝了低价倾销和倒窜货行为的发生。

通过对各个销售终端长时间的交流和引导，并结合公司的“柜中柜”营销策略，在各终端摆放了统一的价格标签，使产品的销售价格符合公司指导价。按照公司对商超、酒店及零店产品陈列的要求进行产品陈列，并动员和协助店方使产品保持干净整洁。在店面和柜台干净整齐、陈列产品多的终端粘贴了专柜标签，使其达到利用终端货架资源进行品牌宣传的目的。

3、市场开发情况

上半年开发商超1家，酒店2家，终端13家。新开发的1家商超是成县规模的x购物广场，所上产品为52°系列的全部产品;2家酒店是分别是x大酒店和x大酒店，其中x大酒店所上产品为52°的四星、五星、十八年，x大酒店所上产品为42°系列的二到五星及原浆。新开发零售终端城区4家，乡镇9家，所上产品主要集中在中低档产品区，并大部分是42°系列产品。

4、品牌宣传、推广

为了提高消费者对“x酒”的认知度，树立品牌形象，进一步建立消费者的品牌忠诚度，根据公司规定的统一宣传标示，在人流量大、收视率高的地段及生意比较好的门市部，联系并协助广告公司制作各式广告宣传牌35个，其中烟酒门市部及餐馆门头29个，其它形式的广告牌6个。

5、销售数据管理

根据公司年初的统一要求完善了各类销售数据管理工作，建立了经销商拉货台帐及经销商销售统计表，并及时报送销售周报表、销售月报表和每月要货计划，各类销售数据档案都采用纸质和电子版两种形式保存。对20x年的销售情况按照经销商、各个单品分别进行汇总分析，使得的每月的要货计划更加客观、准确。在每月月底对本月及累计的销售情况分别从经销商、单品、产品结构等几个方面进行汇总分析，以便于更加准确客观地反映市场情况，指导以后的销售工作。

二、下半年工作打算

尽管在上半年做了大量的工作，但由于我从事销售工作时间较短，缺乏营销工作的知识、经验和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鉴于此，我准备在下半年的工作中从以下几个方面入手，尽快提高自身业务能力，做好各项工作，确保300万元销售任务的完成，并向350万元奋斗。

1、努力学习，提高业务水品

其一是抽时间通过各种渠道去学习营销方面(尤其是白酒营销方面)的知识，学习一些成功营销案例和前沿的营销方法，使自己的营销工作有一定的知识支撑。其二是经常向公司领导、各区域业务以及市场上其他各行业营销人员请教、交流和学习，使自己从业务水平、市场运作和把握到人际交往等各个方面都有一个大幅度的提升。

2、进一步拓展销售渠道

x市场的销售渠道比较单一，大部分产品都是通过流通渠道进行销售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要进一步向商超渠道、餐饮渠道、酒店渠道及团购渠道拓展。在团购渠道的拓展上，下半年主要对系统人数和接待任务比较多的工商、教育和林业三个系统多做工作，并慢慢向其他企事业单位渗透。

3、做好市场调研工作

对市场个进一步的调研和摸索，详细记录各种数据，完善各种档案数据，让一些分析和对策有更强的数据作为支撑，使其更具科学性，来弥补经验和感官认识的不足。了解和掌握公司产品和其他白酒品牌产品的销售情况以及整个白酒市场的走向，以便应对各种市场情况，并及时调整营销策略。

4、与经销商密切配合，做好销售工作

协助经销商在稳住现有网络和消费者群体的同时，充分拓展销售网络和挖掘潜在的消费者群体。凡是遇到经销商发火的时候一定要皮厚，听他抱怨，先不能解释原因，他在气头上，就是想发火，那就让他发，此时再委屈也要忍受。等他心平气和的时候再给他解释原因，让他明白，刚才的火不应该发，让他心里感到内疚。遇到经销商不能理解的事情，一定要认真的解释，不能破罐子破摔，由去发展，学会用多种方法控制事态的发展。

最后希望公司领导在本人以后的的工作中给予更多的批评指正、指导和支持。

【销售上半年工作总结及下半年工作计划三】

逝去的是青涩，赢来的是苦涩;漫漫飞雪诉说着年关迈进，20x犹那江水已去不复;20x以锐不可挡之势席卷而来——备战，在路上!

销售概况

20x年x地区实现销售x万;其中主力品牌：索伊x万、吉德x万;较20x年索伊增幅x%、吉德增幅x%;与20x年相比整体持平的主要因素是荣事达、东宝、日立、欧力等整体萎缩，另x国商荣事达、日立库存的转代销冲抵销售等。

场外分析

一、市场竞争白热化

20x年是冰洗行业竞争急速白热化的一年，也是洗牌元年;各厂家纷纷跳水，一二线品牌亦是;直接导致三四线品牌生存压力加剧;例如：海尔的部分型号利润空间可达到x余元，而且零售价位并不高。

二、促销活动拉升年

20x年是“惠民”年，各种富有创意、吸引力的促销活动方案收获了大量销售;搞活动生，搞有创意、与政府关联的活动更是活的无比滋润;不搞活动就死，而且死的很惨;例如：x通过与残联合作，一场活动销售容声冰箱x余台、金鱼洗衣机x余台!

三、渠道变革加速

20x年渠道变革迅速加速，县级卖场、连锁巨头纷纷植入乡镇市场;通过各种模式进行掌控，虽然哪一种模式能够持续生存，我们拭目以待;但，确确实实给我们代理商提出了一个全新的课题;例如：我们的x市场鹏程、百诚区域连锁模式，x县家电协会的成立。

四、核心店品牌主推

通过观察我司品牌、及竞品的销售，我们可以发现核心店的建设非常重要，形成核心店品牌主推，销售立竿见影;例如：上菱冰箱通过x一场“惠民”活动销售就达到我司一年在该地区的销量，华日冰箱在x年的销量将近x万。

五、县级代理商细分优势

县级代理商往往拥有自有门店，通过对乡镇经销商进行代开票(提供直补家电下乡、以旧换新)、小规模随时发货、欠款铺货等便捷方式迅速掌握渠道，掠夺销量;例如：美的、海尔在x市场就通过以县级代理商为依托，抢占了不少市场份额。

内部思考

一、团队建设

团队建设我首要讨论的是“统一思想”只有思想统一、认识一致，才有资格讲执行力;而执行力的原则就是：用有执行力的人;思想统一、具有执行力和销售激情的团队才是有战斗力的团队，才可以做大做强三四线品牌;我们可以借鉴参考一下索伊的销售团队!

二、规则优化

规则的力量是一种隐性的力量，自古就是规则定方圆;我们所期望的任何高端愿望，总是依靠规则来实现的;规则优化我想讨论的是必须明确各个岗位：业务、内勤、行政、财务、仓管物流、各级领导的权、责、利;应避免多头领导、权责不明，利用经济手段直接考量各岗各职，调动员工主观能动性，使其全力以赴解码、达成公司高端愿望、实现销售;建立签字责任制非常有必要，谁签字谁就要承担责任;同时我们也要优化行业规则，参与直至制定行业规则，这是一项长期工作;但，一定要有意识的去关注、去引领，这方面我觉得杭州x是所有子公司的榜样!

三、品牌架构

针对x这样一个年轻的公司来说，品牌架构还远远没有完成，合资品牌、规模化品牌是目前比较急需的;长期来看，想要在x这片土壤上生根发芽务必形成高、中、低的冰洗格局，才可以在行业中掌握话语权，成为行业规则制定者;此后才有资格有能力引进其他品相，形成规模化运营;成为x地区家电行业中一颗璀璨的明珠。

四、应对措施

市场白热化表明充满着机遇，同时极具挑战;随着洗牌的开始，接下来就是撕牌，我们能否成为幸存者，就看我们所采取的措施!应该来说我们目前手中掌握的品牌生存优势还是相当明显的，因为与我们合作的厂家都有着自身不可替代的优势，都处于品牌上升期，只要我们有效挖掘并放大我们的优势，通过我们团队全力以赴的耕耘，机会远大于挑战!

具体来说，运用好会议营销及时抢占客户的资金和仓位是第一步;其次，用有力的促销手段跟进消化渠道库存，抢占市场份额，形成良性循环，活动务必多搞尤其针对核心网点核心卖场;再三，务必确保经销商的合理利润，使其有利可图;第四，针对部分市场渠道变革加速的特点，首先稳住阵脚，因为所有的模式仅仅是一种探索，并不一定适合市场，我们应了解并消除渠道经销商心中的困惑、顾虑，寻找切机不应放弃和消极对待;第五，通过有效努力，使能够上量的卖场形成品牌主推，并加强跟进促销活动，尤其是能上规模的活动方案务必抓牢、及时落实，2015年活动一定还是主题，特别是创新型的活动方案，一定是;针对冒税务风险的代开票性质的县级代理商我们应坚决抵制，而应通过提升其他方面的服务来说服经销商放弃代开票，转成一般纳税人等，同时我们应在小规模发货、返利及时、账务清晰方面来给渠道经销商吃定心丸，提升我们的整体服务水平。

心境波澜

20x年褪去了年少，成熟了心智;这一载顺与不顺都告知了自己，这一载的平凡也只有自己知晓，这一载的得失皆已过往云烟;波动的是心境，有助的是未来，不变的是梦想;懂得了应该更好的了解本性、了解自我，并需要努力克服与生俱来的缺陷;融入社会、融入团队中去，不仅需要保持自有的个性，也要参考社会的标准;俗语有之“一口吃不成胖子”那么就要一口一口去吃成胖子;不能一步登天，那么就需要一步步脚踏实地的去实现自己年轻的梦想;谦逊、和气、包容、乐学、勤奋、坚定、果断等等都是比不可少的优良品性，务必时时提醒自己;浮得起、藏得住，听的了掌声、忍得住委屈;人的成长总是要经历起起伏伏，半年真的教会了我许多、也参悟了许多。

【销售上半年工作总结及下半年工作计划四】

x年上半年已结束，为更好的开展各项工作，现对x年上半年各项工作总结如下：

一、经营工作：

三楼商场截止到x年6月销售完成全年计划的x%，完成同期的x%，利润完成全年计划x%，完成同期x%。其中男装销售完成去年同期的x%，下降比较大是羊绒、羊毛区，同期下降x%，主要原因是受大环境影响，羊绒团购较少，主要依托零售，高端货品销售受影响;男装中岛同期下降x%，主要原因是边厅品牌高端货品销售不好都补充了特价品，使中岛品牌失去了价格优势影响销售。利润完成去年同期的x%，主要原因是今年合同中保底利润事先按月做了分配，销售下降影响利润不明显。

鞋帽部销售完成去年同期的x%，下降较大的品类是中岛，同期下降x%，主要原因一是去年商业公司300元团卡取货集中在1月份取货(今年没有)，中岛团卡取货占的比重较高影响较大;另外红蜻蜓、哈妮、必登高三个品牌比去年同期下降了43.2x%，主要原因是今年的货品都比去年同期少，新款少，红蜻蜓供应商因资金原因基本没供应新款，销售下降较大;第三休闲鞋主要原因是今年休闲鞋客单价较高，同期增幅x%，部分老顾客转型该穿价格较低的户外。利润完成去年同期的x%，主要原因是今年促销费高于去年同期。

接手三楼工作后两个月主要做了以下几点工作：

1、加强与各品牌厂商的有效沟通，借助厂方资源提升销售业绩;

很多品牌我们都是与厂方或大代理商合作的，他们的货品资源丰富，组织厂商周活动折扣力度大，效果明显。端午节期间联系梦特娇厂商推出了大型特卖活动，销售近万元;乔顿父亲节期间举办了VIP主题酒会，付1万元可取元商品，达成销售万，较去年同期增长761x%。员工内购会期间利郎推出全场3折起特卖，九牧王5.9折回馈等大力度活动，楼层达成销售万，较去年同期增长193x%。

2、加大活动力度，抓好节日经济;

端午节、母亲节、父亲节等重要节日由办公室管理人员直接与品牌供应商对接活动，保证活动力度及效果，特别是在母亲节和父亲节部门在公司现有活动的基础上，对应三楼经营品项推出了有针对性的抽奖活动，父亲节做了一期电视专题，取得了较好的销售业绩，母亲节及父亲节销售分别增长14.36x%、7.46x%。

3、利用外场促销机会，提升品牌业绩，增强供应商信心。

针对今年市场不好个别品牌任务完成不理想的现状，部门积极与厂家联系，利用周末的时间搞外场促销，提升了销售。如金蒂贝尔、九牧王裤等活动促销效果较好，缩小了实际销售与保底任务间的差距。

二、管理工作

1、强化服务措施，部门服务水平显著提高

服务工作是我们常抓不懈的一项工作，只有良好的服务，才能有好的销售。在硬件设施与竞争对手有悬殊的情况下，我们要从软件上下功夫。今年公司也对我们的服务现状加大了现场的巡视力度，部门也根据实际情况制定了购物中心三楼服务整改措施。

部门在服务方面加大了监督、检查力度，并以团队为单位每月进行评比，好的奖励表扬，差的团队进行劳动体罚。做到天天有暗访，次日晨会通报。在部门内推出结对子柜组互相检查制度，每天上岗前相邻的结对子柜组对仪容仪表、证章、卫生、劳动纪律等情况进行相互检查、提醒，将违纪杜绝在萌芽状态。

通过结对子柜组的相互检查，员工的自律性有了很大的提高，员工的服务意识也有了很大的提升，有效的提升了部门整体的服务水平。

2、加强商品价格、商品质量管理，杜绝不合格商品上柜

5月份部门在做好销售的前提下，严把商品质量关。在部门内开展了商品质量、价格标示检查，首先柜组根据自己的实际情况对柜组品牌的证件及内外标示、价格标示进行检查，对查出的问题自己先整改。部门随后进行了复查，对查到的过期证件及证件不全、价格标示不全的柜组下达整改时间，确保商品证件有效、到位，杜绝了不合格品的上柜。

3、安全工作常抓不懈，时刻牢记安全是经营的基础。

部门定期利用晨会对员工进行消防培训，每天进行现场安全检查，每月组织消防演练，发现问题并及时整改。高度重视维修科及安管科检查出的问题，积极配合整改，安全第一。

三、存在的问题

1、对新引进品牌关注度不够，不利于品牌培养;

2、品牌储备不足，有品牌撤柜或需淘汰品牌时无有效候补品牌，影响调整进度;

3、员工主动服务意识需进一步强化。

四、综上所述x年下半年部门将重点从以下及各方面开展工作：

(一)、做好羊绒、羊毛区、箱包区、裤区品牌调整及位置调整工作;

(二)、注意日常品牌储备，并与目标品牌保持联系，为以后的品牌结构调整打基础;

(三)、在部门内制定新品牌推广计划，首先继续加大品牌的宣传力度)同时要求厂家拿出促销方案，尽快提高新品牌的知名度，提升销售业绩;

(四)、采取多种促销方式，分时段促销提升销售;

1、有针对性的联系大型特卖活动，如百丽五大品牌、BOSS休闲鞋、利郎、赛兔羊绒等;

2、联系品牌厂商周活动，做好淡季促销;

3、组织和做好店庆的各项工作，与供应商沟通的活动力度积极联系货源，准备部分品类的特卖(重点是男装与羊绒);

4、在12月份组织羊绒节、靓靴节的活动拉动客流，提升销售

(五)、加强与供应商的沟通，稳定品牌发展;

部门将不定期的加强与各个品牌供应商的沟通，特别是销售业绩不好的，要及时跟上沟通，给厂家多提合理性建议，确保供应商的稳定性。

(六)做好层级管理，培养员工的主动服务意识。

加强与各柜组长沟通，首先带动起组长的积极性，让部分服务好，销售积极性高的柜组组长利用晨会等形式与员工交流分享服务的乐趣，以此带动起全体员工的积极性，逐步培养员工主动服务的意识。

【销售上半年工作总结及下半年工作计划五】

来x电器公司入职已有二个多月，通过这段时间对各部门、各分店的深入了解、沟通,对我司的发展创业史、企业文化、管理架构、制度、运营模式等基本上有一定的了解，最重要是对公司以前大型促销活动方案及卖场管理资料的阅读，对现阶段区域市场内竞争对手的调研，并亲身参与一系列出国留学促销活动的策划、监督及执行，基本上认清我司现阶段市场竞争所处的环境及优劣势。现就本人入职以来的工作进行总结，同时对职内工作提出个人意见和建议：

一、工作回顾

1、继续阅读公司的各类文件和操作规程，对公司的企业文化、组织架构、规章制度、运营管理等进行学习及领会;并对本职工作的工作范围、操作流程等进行深入了解。

2、在短时间内溶入本部门团队中，并成功的参与了本部门各类促销活动的策划、监督及执行工作，如：创维以旧换新;家家乐颂师恩、贺中秋活动;贺司庆、庆国庆活动;新塘店新装启航;国美重开应对活动等。

3、在活动执行期间，深入各分店了解活动进程及效果，对区域竞争对手进行调查分析，针对对手同期内的促销策略，及时反馈信息;并参与了汤总为首的营销部、采购部、分店负责人的应对会议，提出个人建议。

4、整理各分店国庆期间促销活动的各项数据、图片及在执行中的亮点与不足等相关资料，对贺司庆、庆国庆活动从筹备——执行——后段跟进等事项进行全面、具体、形象化的总结，得到相关领导及同事的认可。

5、在促销活动期间字幕广告制作上，我建议极大的采用三维动画效果，生动的体现我司的促销内容及优势，给予了观众及消费者对家家乐一种新的认知观;在各项宣传物资设计上，我也给予不少的创新及建议，使画面更加美观、生动，吸人眼球，更好的传达我司的企业形象及活动内容。

6、通过对公司以前各项广告制作费用的查看，并对现阶段广告制作市场调查及取证，重新制定宣传广告及促销物资制作价格，极大的控制了宣传制作成本，在一定程度上为公司节省开支。

7、对卖场内外气氛营造及导购员形象塑造提出相关建议。如：对于日新新的场外舞台布局进行调整，使其更能抢眼，吸引人流;建议新塘店卖场内五个旧的形象牌进行翻新制作，提高卖场环境，更能传达新塘店重整装修后的“全新形象、全新定位、全心服务”的定位。

8、整理我司原有企业专题片(约10分钟)及30秒形象广告片题材，结合我司现阶段广告诉求，重新修改调整，在尽可能传达我司的经营理念及员工精神面貌，强化我司的优质服务、的前提下制定了新的提案，而且在原有价格下降低制作成本。

9、为了进一步更好、更有效、更低成本的宣传我司企业形象及各项促销政策，提升我司知名度及商品销量，优化市场竞争力，通过对区域市场各项宣传推广途经调查分析，在汤总的指导下，撰写了《公交媒体投放提案》，并积极的与公交车公司协调，降低投放成本。

10、积极、认真的参予了公司组织的余世维老师的《职业经理人》、周嵘老师的《面对面顾问式销售》等课程培训。并从中学习了不少管理及销售知识，领悟出不少的道理，更明白企业的竞争力有一大部分来自知识的竞争、团队协作的竞争。

二、公司现阶段市场环境分析

(一)区域外围环境分析：外围的家电连锁大鳄步步逼近，在不断的蚕食二、三级市常国美、苏宁、永乐在广州、东莞等地区不断扩张，几大巨头的促销、降价、打造服务的炒作一浪高过一浪，掀起了一场又一场家电行业恶战，对我司区域市场造成了很大的冲击，对我司的运营模式及市场竞争力掀起了新挑战，迫使我们不断优化商品结构、调整价格定位和改善服务，在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市场份额。

(二)区域市场环境分析：

荔城片区好万家：取代银精灵后，面对激烈的市场竞争，一开始采取在电视广告、报纸、单张上投入较大的宣传力度，虽对我司造成一定的冲击，抢占了一部分市场份额，但随着市场竞争的白日化，总体情况也不容乐观，知名度、商品结构、同类商品价格、促销策略、地理位置等系列负面原因导致好万家人流量少，销量也不见起色，预计未来阶段很难打开市场与我司抗衡。金天地：重新进行布局和调整商品结构定位后，提升了店面形象、改善了卖场气氛，增强了小家电、影音商品等系列优势，并加大在广告方面的投放及制作，在一定程度上抢占了华农批附近市场及部分农村市常亚伟华帝专卖店：以专营专业厨卫定位，以较丰富、时尚的厨卫商品和较合理、新颖的布局，借助强势的厨卫品牌和厂家资源，以快捷、完善的售后服务及亚伟燃气的品牌积蓄打开市场，获得了部分消费者的认同，抢占了一部分厨卫商品及其他小家电的占有率。其他：人人乐利用超市的人流量及舒适的购物环境抢走了部分客源;新泰新空调则在工程机方面继续发挥它的优势。

销售工作总结及工作计划 篇12

汽车销售工作总结为范文网的会员“semtime001”投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

汽车销售工作总结篇一

自__年7月1日入职公司至今五年了，从门店会计到4s店总会计，无论是做事、还是做人我都从“__”这个温暖的大家庭学到了很多很多……“受人之托，终人之事”我做到了。展望未来,我对公司的发展和今后的工作充满了信心和希望,为了能够制定更好的工作目标，取得更好的工作成绩，我把参加工作以来的情况总结如下：

一、前期工作总结

对于企业来说，能力往往是超越知识的，公司对于人才的要求，同样也是能力第一。公司对于人才的要求是多方面的,它包括：组织指挥能力、决策能力、创新能力、社会活动能力、技术能力、协调与沟通能力等。

第一阶段(__年)：适应阶段

__年7月我进入了工作的独立，记得那时电动车的帐目情况已经堆积了2个多月，当时的首要任务(自定)是分清各股东的投资情况、库存的实物数量、厂方的帐务核对、出纳的现金盘核、最重要的是合理建帐(帐务具有延续性)，用了1个月做了3个月帐，当时帐套建完后我有种超越和窃喜的感觉。从新行业电动车的实体期初建帐、摩托车的接帐及业务的快速进入、税务的合理建帐、银行机动帐、风陵渡汽贸的认知，在对行业陌然的情况下，我幸运的加入了“__”管理团队，看似简单的账单制作→日常业务→银行对接→建立台账→与厂商财务对接→业务衔接，一切都要从新开始。还有在昝经理的帮助下我对承兑汇票有了认知、了解。我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，在领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点，而随后财务特殊身份更是加速缩短了我与“业务”之间的距离。干中学、学中干，不断掌握方法：积累经验;问书本、问同事，不断丰富知识：掌握技巧。

“勤能补拙”，利用时间总结完善自己的工作内容，建立了各种账套的模版，同时结合管理处实际情况先后内定了《财务收费流程》、《财务对接流程》，并在领导的支持和同事们的配合下各项流程得到了迅速的普及，为管理处日常财务工作的顺利进行奠定了坚实的基础。

第二阶段(__年—__年)：发展阶段

这一阶段在继续担任原职同时又介入了__有限公司汽车分期工作，进一步巩固了自己财务工作经验的积累，同时也丰富了自身的汽车专业知识。进入日常管理之后，因为新招的分期会计与电动车会计，我由此又接触到了辅导新人的工作内容，我将自己的工作经验整理与新人一起实践，共同发现问题、解决问题，经过三个月时间的努力，新招的会计已经能够很好的胜任财务工作了。年底电动车移交我又被介入分期公司接管财务，此时正逢汽车分期的高峰及国家对汽车养路费及税收制度改革，汽车养路费的取消直接关系着帐务大动作的调整，那年我整理了一套所有汽车分期的完整还款表，调整所有客户的养路费科目，由此制定了客户全款付清时用帐表核对的方法确定客户的还款金额，确保财务核算正确。我参加税务学习专业知识，积极配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了领导的肯定，__是我在公司年奖___元。

第三阶段(__年—现在)，不断提升阶段

__年公司上层领导的经营决策转型，为工作的需要与时代的适应，学习了一般纳税人帐务及国税金税工程，已熟悉增值税防伪税控开票子系统。同年9月由于福田奥铃品牌的代理，快速适应厂方的帐套系统。因厂方的返利非即返到帐，它采取的控制终端经销商的销售及资金的最大占用化，返利一票一返，每张增值税票的返利最高且不能超过所售车辆金额的30%，结合所上情况我建立了一套同以前又完全不一样的帐套，方便公司与厂方核对及公司车辆利润的明确化，一车一结。同年因公司搬迁，交通不变，我尽快适应了自驾车。

二、主要经验和收获

在__工作的五年时间里，积累了许多工作经验，尤其是管理处基层财务工作经验，同时也取得了一定的成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位;

(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态;

(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责;

(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好;

(五)只有保持心态平和，“取人之长、补己之短”，才能不断提高、取得进步。

三、确立工作目标，加强协作。

财务工作象年轮，一个月工作的结束，意味着下一个月工作的重新开始。我喜欢我的工作，虽然繁杂、琐碎，也没有太多新奇，但是做为企业正常运转的命脉，我深深的感到自己岗位的价值，同时也为自己的工作设定了新的目标：

1.以预算为依据，积极控制成本、费用的支出，并在日常的财务管理中加强与管理处的沟通，倡导效益优先，注重现金流量、货币的时间价值和风险控制，充分发挥预算的目标作用，不断完善事前计划、事中控制、事后总结反馈的财务管理体系。

2.实抓应收账款的管理，预防呆账，减少坏账，保全公司的经营成果。

3.积极参预，配合领导开拓新的经济增长点。

公司的快速发展催人奋进，对我们每位职工提出了更高的要求，我明白，只有不断学习不断进步，才能更好地完成领导交办的工作，“路漫漫其修远兮，吾欲上下而求索”，我决心在今后的工作中，严于律已，勤奋学习，在本职岗上做出更大的贡献。

以上是我对自己工作的总结汇总，敬请领导给予批评指正。在今后的工作当中，我将一如既往的努力工作，不断总结工作经验;努力学习，不断提高自己的专业知识和业务能力，以新形象，新面貌，为公司的辉煌发展而努力奋斗。

汽车销售工作总结篇二

20_年是____海马汽车销售公司重要的战略转折期，汽车销售个人工作总结。国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给__公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，____海马汽车销售公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为海马汽车分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”。回顾全年的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得，愿意和业界同仁分享。

一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销

针对今年公司总部下达的经营指标，结合邢总经理在20_年商务大会上的指示精神，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区。我常说“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策：对策一：加强销售队伍的目标管理

1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核

对策二：细分市

场，建立差异化营销

1、细致的市场分析。

我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;根据__年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市尝零散用户等四大市常对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了企业用车单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传海马品牌政策。平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。针对近两年__市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态;对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的使用情况，并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训，个人总结《汽车销售个人工作总结》。针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们和__市高校后勤集团强强联手，先后和__理工大后勤车队联合，成立校区__维修服务点，

将__的服务带入高校，并且定期在高校组织免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。

对策三：注重信息收集做好科学预测

当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极组织车源。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把分公司在当地市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成总部任务，顺利完成总部下达的全年销售目标。

对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件，最大限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的变化，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导多次与备件业务部门开专

题会讨论，在积极开拓周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合新的商务政策，出台了一系列备件促销活动，取得了较好的效果。备件销售营业额__万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下，利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售。

售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又迎来了自__年成立以来的售后维修高峰。为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度，对于售后维修现场发现的问题，现场提出整改意见和时间进度表;用户进站专人接待，接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规范;在维修过程中，强调使用“三垫一罩”，规范行为和用语，做到尊重用户和爱护车辆;在车间推行看板管理，接待和管理人员照片、姓名上墙，接受用户监督。

汽车销售工作总结篇三

转眼即逝，20__年还有不到20__的时间，就挥手离去了，迎来了20__年的钟声，对我今年的工作做个总结。

回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的营业额没有完成，还差70多万，心里真是不好受，对自己做个检讨，对今年的所有事情，做个归纳。

一、我认为今年业绩没有完成的原因是以下三点

1.市场力度不够强，以至于现在唐山大企业中好多客户都还没接触过，没有合同产生!没有达到预期效果!

2.个人做事风格不够勤奋.不能做到坚持到最后，特别是最近今年四至八月份，拜访量特别不理想!

3.在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。

二、工作计划

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。

业绩代表过去，并不是代表过去就没事了。要以过去的不足和问题来鞭策自己，让自己在新的时间里有更好的突破!为了明年的工作能上升一个层次，给自己制定计划如下：

三、个大部分

1.对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

2.在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

3.要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

九小类：

1.每月要增加5个以上的新客户，还要有到3个潜在客户。

2.一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3.见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4.对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。

在有些问题上你和客户是一致的。

5.要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

6.对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下四。

给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

7.客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。

要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8.自信是非常重要的，要自己给自己树立自信心，要经常对自己说“

我是最棒的!我是独一无二的!”。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9.和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

四、明年的个人目标

一个好的销售人员应该具备：好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业知识、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热情!个人认为对销售工作的热情相当重要，但是对工作的热情如何培养!怎么延续?把工作当成一种手段而不是负担~工作也是有乐趣的，寻找乐趣!通过2019年的工作和学习，我已经了解和认识到了一些，我们有好的团队，我们工作热情，我们可以做到也一定能做到!我明年的个人目标是400万，明年的现在能拥有一辆属于自己的车(4万~7万)!一定要买车，自己还要有5万元的资金!

我相信自己能够成功，为自己的目标而奋斗!加油!

汽车销售工作总结篇四

春去冬来，转瞬之间，历史即将掀开新的一页。在过去的一年里公司的全体工作人员在领导的正确指导下，各部门的大力支持下，通过全体工作人员的共同努力，克服困难，努力进取，圆满完成了下达的销售任务。在新春即将来临之际将20__年的工作情况做如下总结汇报：

一、销售情况

20__年销售__台，销量较20__年增长__%。

二、营销工作

为提高公司的知名度，树立良好的企业形象，在我们和客户搭建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时，把更多的客户吸引到展厅来，搜集更多的销售线索。20__年本部门举行大小规模车展和试乘试驾活动，并组织销售人员对已经购车用户进行积极的回访，通过回访让客户感觉到我们的关怀。

三、信息报表工作

报表是一项周而复始重复循环的工作，岗位重要，关系到公司日后对本公司的审计和验收，为能很好的完成此项工作，20__年5月任命同志为信息报表员，进行对公司的报表工作，在工作期间同志任劳任怨按时准确的完成了公司交付的各项报表，每日核对库存情况，对车辆销售工作作出了贡献。

四、档案管理

20__年为完善档案管理工作，特安排了档案管理员，主要工作有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上报公司等，工作期间档案管理员按照公司规定，圆满完成了公司交代的工作任务。

以上是对20__年各项工作做了简要总结。最近一段时间公司安排下我在__公司进行了长时间的咨询学习工作，俗话说的好三人行必有我师，在学习后本人结合以往工作经验，取长补短，现对于来年的工作计划做如下安排：

1、详细了解__学习公司的商务政策，并合理运用，为车辆的销售在价格方面创造有利条件。

2、协调与公司各部门的工作，争取优惠政策，加强我们的市场竞争力。

3、每日召开晨会，了解车辆销售情况，安排日常工作，接受销售人员的不同见解，相互学习。

4、销售人员的培训，每月定期安排课时的培训学习，以提高销售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。

5、增设和发展二级销售网点，制定完整的二级网点销售政策，并派驻本公司销售人员，实现行销工作的突破发展，使我们的销售工作更上一层楼。

6、合理运用资金，建立优质库存，争取资金运用最大化。

7、根据公司制定的销售任务，对现有的销售人员分配销售任务。

9、重新划定卫生区域，制定卫生值日表。

9、一日工作模式，俗话说的好，好一日不算好，日日好才是好。

最后，在新春到来之际，请允许我代表我们公司全体销售人员，感谢公司领导和全体同事，在20__年一年的工作中对我们工作的大力支持与帮助。在此表示深深的谢意。在20__年新的一年当中我们将继续努力工作，虚心学习。以更好的成绩来感谢领导和各位的支持。再次谢谢大家，祝大家新年愉快，合家幸福。

汽车销售工作总结篇五

20__年是__汽车辉煌的一年，国内专用车市场竞争日益激烈、价格战、市场之争，产品之争，__汽车以变制变应对__危机：进入20__年，随着国际__危机影响的不断加深，专用汽车出口量减少加上国家宏观调控的整体经济环境，给__汽车的日常经营和发展造成很大的困难。20__年在__汽车全体员工的共同努力下，__专用汽车公司取得了历史性的突破，年销售额、利润等多项指标又创新高。回顾全年的工作，我们主要围绕以下开展工作：

一、面对市场竞争不依不靠，细分客户群体

针对今年公司总部下达的经营指标，结合公司总经理在20__年商务大会上的指示精神，公司将全年销售工作的重点立足产品对口营销管理和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们没有一味地走入“价格战”的误区。“价格是关键”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的专用汽车销售该采用什么样的策略呢?__汽车摸索了一套自已的工作方法：

1、强化销售队伍的素质加强目标管理

2、场个性化、细致化，建立差异化营销细致的市场分析。

我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;根据20__年的销售形势，我们确定了销量大的车型如油罐车、化工车、洒水车、环卫垃圾车、散装水泥车等车型的集团用户、零散用户等市场。压缩垃圾车、高空作业车、扫路车等较特殊的车型采取一对一销售模式，对于这些市场我们采取了相应的营销策略。对相关专用车市场，我们加大了投入力度，主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象，从而带动了__汽车公司的专用汽车销售量。

3、重信息收集做好科学预测，发展网销信息时代专用车市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。

市场上每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合网络销售这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做出反应。同时和生产部等相关部门保持密切沟通，保证高质高效、按时出产。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性;在注重销售的数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标，顺利完成公司下达的全年销售目标。

售后服务是关键，是整车销售的后盾和保障，对售后服务部门，提出了更高的要求，售后队伍搞好服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门主管、班组长参加的的安全、生产、质量现场会。

二、不断加强自身竞争实力

公司内部管理，作到请进来、走出去。我们通过委托相关专业公司，对分公司的管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间学习。

三、注重集体团队建设

公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能使公司得到好的发展。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。

在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。

20__年通过公司全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面胜利，各项经营指标又创新高。在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创新上，精品服务的理念上，还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此，面对20__年，公司领导团体，一定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“质量第一、产品销售服务管理”这个终旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合，确保__汽车公司20__年公司各项工作的顺利完成。

汽车销售工作总结精选范文

销售工作总结及工作计划 篇13

销售人员详细的工作总结为范文网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

销售人员详细的工作总结1

我从进入服装店工作以来，虚心学习，认真对待工作，总结经验，也取得了一些成绩。在工作中，我渐渐意识到要想做好服装导购员工作，要对自已有严格的要求。特此，总结过去的经验，以此激励自我，取得列好的成绩：

一、销售人才是最宝贵的资源

一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。

二、热忱服务

要以饱满的热情应对每位顾客。注意与客户的沟通技巧，抓住客户的购买心理，全心全意为顾客服务。

三、熟悉服装

了解我们商店每款服饰的特点，对于衣服的款型，模型，色彩，价格，面料，适合人群做充分了解。

四、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯

养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和推荐，把我的销售潜力提高到一个新的档次

五、把任务根据具体状况分解到每周，每日

以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为我们服装店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

销售人员详细的工作总结2

转眼间，我来到4S店已经一年了。这期间，从一个连AT和MT都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零开始，一边学习专业知识，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我都及时请教有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我非常感谢部门同事对我的帮助!也很感谢领导能给我展示自我的平台。

一、学习和工作

这一年时间，我不仅仅学会了基础的汽车知识，同时也对自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的爱上了自己所从事的工作，自己所销售的汽车。在我心里只有热爱自己的岗位才能做好本职工作。

短短的一年时间，我明白了做汽车销售单凭自己的热爱是不够的，要学会如何进行客户谈判、分析客户情况的。这些是我一个刚入职的销售员从前所没经历过的，而我们老销售员在谈判的过程他们常常会带着我这个新人，学习谈判经验，这点我非常感谢我的同事们。所以，到现在我有难以谈的下来的客户我会吸取老销售员的谈判技巧，来进行谈判。

现在汽车销售市场竞争的日益激烈，摆在所有销售人员面前的是平稳与磨砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，所以拥有一个积极向上的心态是非常重要的。

而我每一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。这些一直是我的工作态度。我相信只有这样才能把工作完成的更好。

二、现存的缺点

对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分，在与客户的沟通过程中，缺乏经验。

在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习，请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。

三、下年工作计划

公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。以下是我下年的工作计划：

1、继续学习汽车的基础知识，并准确掌握市场动态各种同类竞争品牌的动态和新款车型。

实时掌握汽车业的发展方向。

2、与客户建立良好的合作关系，每天都建好客户信息卡，同时对于自己的意向客户务必做到实时跟进，对于自己的老客户也要定时回访。

同时，在老客户的基础上能开发新的客户。让更多人知道与了解--车，并能亲身体验。了解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息。我在这里想说一下：我会要把C类的客户当成O类来接待，就这样我才比其他人多一个O类，多一个O类就多一个机会。对客户做到每周至少三次的回访。

3、努力完成现定任务量，在公司规定的任务上，要给自己压力，要给自己设定任务。

不仅仅要努力完成公司的任务，同事也完成自己给自己设定的任务。我相信有压力才有动力。

4、对于日常的本职工作认真去完成，切不可偷懒，投机取巧。

5、在业余时间多学习一些成功的销售经验，最后为自己所用。

6、在工作中做到，胜骄败不馁，不可好大喜功，要做到一步一个脚印，踏踏实实的去做好工作，完成任务。

7、意识上，无论在销售还是汽车产品知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长

销售人员详细的工作总结3

时间总是在忙忙碌碌中过去了。但在4s店我学到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、学习状况在一个总结，不当之处请批评指正。20--年-月我入--店，在汽车售后任职，在各位领导关怀指导、在周围同志关心帮忙下，思想、工作取得较大进步。回顾入职来的工作状况，主要有以下几方面的收获和体会：

一、从严要求的环境下，认识工作，进一步认识自己

我入职以后才发现，我对售后服务的理解还只是皮毛上的东西，有很多东西是我从前没有想到的，因此，我的第一步就是对自己的定位及认识自己的工作。我感到，一个人思想认识如何、工作态度好坏、工作标准高低，往往受其所在的工作环境影响。我从一开始的懵懂到此刻的熟悉，与上级领导和部门同事的帮忙是分不开的。

如果让我概括这一段时间来我部门的工作状况，就是六个字，即：严格、紧张、忙碌。严格的工作要求、紧张的学习氛围和忙碌的工作节奏。从模糊到清晰，我充分认识到自己工作的重要性。工作中，应对领导的高标准、严要求，应对周围同事用心向上的工作热情和用心进取的学习态度，应对紧张高效的工作节奏，使我深受感染，充分认识到，作为这个群众中的一员，我首先不能给这个群众“抹黑”，拖这个群众“后腿”，在此基础上，要尽快融入到大家共同创造的“勤奋学习、努力工作”的浓厚氛围之中。

在这种环境影响下，我的力争在最短的时间里熟悉自己的工作，在这一想法的实现中，我的工作标准也不断提高，总是提醒自己要时刻持续良好的精神状态，时刻树立较高的工作标准、时刻要维护好这个整体的利益来做好每一项工作。这也是我能够较好完成这段时间工作任务的重要保证。

二、在勤奋努力的学习中，素质得到提升

就应说，过去的一年，是勤奋学习的一年。由于自己入汽车行业时间比较短，要想在同样标准的工作中做好做出色，务必付出更多的努力。透过学习，使我无论汽车服务接待、还是自己本职位的业务知识学习，都有了一个飞跃式的进展。这也更加验证了“只要付出，就必须有回报”的深刻道理。

三、在熟悉中寻求突破、寻求创新，工作取得进展

回顾过去一年忙碌的工作，从开始的不懂到此刻的熟悉，从刚迈出大学的青年到此刻的准职业人，从部门同事的认识到相互之间的密切合作，每一次工作上的较大举动都对自己是一种锻炼，也是一种考验。售后汽车服务流程等几项工作我都会要求自己做到认真、细致、精心完成。

总之，汽车售后还是一个不断成长的部门，是一个锻炼人的好地方，我有幸伴随它成长，它让我一个涉世未深的人深刻的认识到自己，认识到工作的本质，那就是相互之间的协作，一个人能够才华横溢，但是没有其它人的协助，仅凭一人之力是什么都做不了的，我在工作中学到了很多工作上的事情，也学到了很多做人的道理。

尽管觉得很忙很累，但也体验到了苦中有乐、累中有得的收获感觉。我想这也必将为自己今后工作学习上取得新的进步奠定坚实的基础。我也深知，工作中自己还有一些不尽人意的地方。比如，在接待上，还没有到达精益求精的要求;工作有时操之过急，缺乏深入细致的工作作风等等。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺点，加强锻炼，以出色的表现为公司整体工作上水平献计出力，做出贡献。

销售人员详细的工作总结4

不知不觉我在--酒店做营销工作已经有半年时间了，可能很多人会觉得这个时间过于短暂，但是我认为经验的累积首先靠时间的累计，最主要在于自身的努力学习!

营销部：营销是酒店经营重要部门，它主要承担酒店客房、会议、餐饮等各项业务的联系工作，达到使酒店限度盈利的目的，保障酒店长久发展并且不断壮大。是酒店业务活动和对客服务的一个综合性部门，作为客户与各部门之间的纽带，协调各项业务细节，使各部门的服务工作达到客户的要求。

对于这份工作，开始的时候有许多无奈。记得刚来的时候常被调到餐厅帮忙，有一次在传菜时碰到了一位旧友，当时的我手中还端着菜，顿时觉得自己很没有面子，便匆匆走过，没有上前打招呼，此后几天，心里还一直不舒服，认为自己丢了面子，甚至后悔从事酒店工作。看到其他经理及后勤工作人员都和我一样，在餐厅忙不开时有的当起服务员、有的传菜，精神饱满的为大厦的经营工作奉献自己的一份力量时，我才想通了，既然我选择了酒店行业的工作，那么我就要热爱这份工作，尽自己全力去做好本职工作的同时，做为新航的一员，还要以大局为重，服从领导安排，保障大厦各项经营任务的完成。

在工作中，与领导、同事意见不统一是不可避免的，有时还会发生争执，但也正是通过这些事情使我一步步成长。我很庆幸自己在新航工作，能够认识现在的领导，工作遇到难办的事情，是董经理帮我出谋划策，因为工作的事情心烦意乱时，是赵经理陪在我的身边耐心开导，最令我感动的是总经理仝总在工作中对我的悉心教导、和鼓励、方式方法，使我懂得做人要有自己的标准、底限、少走了许多弯路，在工作中有所提高。

在这半年的工作期间，我学到了很多的东西，不仅仅是业务上的知识，更重要的是为人处世的道理。这个社会本来就很复杂，很多时候所需要面对的不单单是工作，还有与人相处的微妙关系，很多事情的处理都是需要与人很好的沟通才可以做起来得心应手，而这一切，都是从书本和学校所学不到的。同时我也发现了自己的一些不足之处，比如，作为酒店的员工，我说话比较直接偶尔会和客户或单位同事发生一误解，但我始终都让自己保持一种宽容，平和的心态去化解一切的不愉快，我相信只要用一颗真诚的心去对待别人，别人也会同样对待你。同时也善于发现别人的优点，尤其是别人在处理问题时的优点，借鉴的同时也在学习，以弥补自己的不足。半年的工作，品尝了酸涩和挫折，忍受过委屈和误解，甘苦自知，冷暖自明，但都坚持了下来，我想，我可以说，我是一个心灵的强者，我不允许自己保存哪怕一丁点的骄傲和傲慢，不允许自己犯任何不可原谅的错误，认认真真，脚踏实地，用自己的素质来成就自己，以更高的要求和目标鞭策自己。

我踏上了工作岗位，但这只是刚刚的起点，今后的还有更长的路需要自己去走，更多的坎坷需要自己去踏平，还有更高的台阶需要自己去迈。在今后的路上，我会保持清醒的认识，在已有的经历和经验的基础上，持之以恒，巾帼不让须眉，我有这份勇气和信心。

销售人员详细的工作总结5

在过去的半年里，销售部在总经理的正确领导及其它部门的密切配合下，基本完成了酒店20--年的工作任务。部门的工作也逐渐步入成熟。在这半年里我们具体工作内容如下：

一、对外销售与接待工作

首先销售部经过了这半年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到限度为酒店创造经济效益。

根据年初的工作计划认真的落实每一项，20--年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为，我们加大商务客人的销售力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的销售方案，有针对---的走访客户，比如旅游旺季，我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通，12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们及时的与经销商联系。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户，截止年底共签署协议454份。

20--年-月份我到酒店担任销售部经理，20--年酒店正式挂牌三星，这对销售部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的销售工作。

随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。现共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣传能够让更多客人通过网络详细了解商大酒店，比如携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司;同时在这半年里我们接待了--------多家摩托车公司，--电器，--公司--乳业中医药大学，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都能够认真的配合销售部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。

二、对内管理

酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去，让更多的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。

三、不足之处

1、对外销售需加强，现在我们散客相对比较少。

2、对会议信息得不到及时的了解。

3、在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。

4、有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确;

影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。

销售工作总结及工作计划 篇14

新版2021销售工作总结报告为范文网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

2021销售年度工作总结范文1

自从走出学校这座象牙塔，犹如温室里的花朵般的我便在双选会上义无反顾的选中了现下我所在的公司：__珠宝国际玉器城。从7月份报道加入这个行业到现在，不知不觉中半年光景一晃而过。本来是被看好做茶叶销售的我，在我的坚持下最终被分配到珠宝销售部门并开始了人生当中全新的完全与专业无关的“历程”。

认真回顾这六个月的时光，从一无所知到现在的游刃有余，无不载满了我的酸甜苦辣，不过，深深感谢正是因为这一切的历练才指引着我一步步慢慢走向成熟和稳重。

我之所以会选择该新兴企业，得益于在实习开始之前去探访贵公司基地时老总和员工们那热情的接待和回答问话时诚挚的态度，都给我留下了极深刻的印象。作为康辉旗下的子公司，贵公司的企业精神和企业文化都不容置疑。因为我从中看到，这里随时随地标榜的是团队合作精神这样一种凝聚的力量，同时也不乏残酷的竞争意识。所以无论身处何方优胜劣汰是个永恒的主题，更何况我是个坚信自己定能经受得住考验的人。

从试用期到正式上岗这一路走来，无论是我的销售技巧还是专业知识虽然说没有质地的飞跃却在日臻成熟和进步。我生性喜爱交流和谈话，所以不存在面生或不爱说话的难题。却在如何看客和物色“好”客人方面却时常栽了跟斗，也因此吃过不少苦头、走了不少弯路。都说人心最难测，做这行的最能够体会到这点。而且每天来自于业绩方面的压力真的好大。同样的顾客量同样的机会如果自己销售的业绩比其他人低了会很伤心不已。毕竟拿提成吃饭的人能不视业绩如命么?现下还正处在旅游淡季之际，混这口饭吃的我们更是愁云惨淡之极。时光在飞逝生命要继续，我们每天也还是继续拼命的创造自己的价值。

话说回来，真的不得不好好感谢一番三位老总平日里对我们悉心的指导与支持。感谢他们仨培训专业知识时的认真;感谢他们仨在我们销售工作过程中遭遇困难时的解围;更感谢他们仨在我们出错之余时的理解与包容。总之，在这个企业似一个大家庭般的温暖总会环绕着温暖着彼此。更重要的是在很多层面上也相应反映出三位老总处理事务时常以以人为本作为出发点，让大家感受到了人性化的关怀。

虽然在我还没有完全的融入角色之前却经历了公司两次大的工资制度的改革，然而事前负责招聘的管事人也不曾给我们打过此类的预防针，所以老实说当时还觉得贵公司没什么信誉，只会不停的出尔反尔，什么两千的工资都只是说来糊弄像我们这样不谙时世的学生罢了。对于处涉社会的我这事儿算是个不小的打击，我为此还偷偷抹过好几回眼泪呢。左思右虑之下最终还是坚持了我最初的选择坚持直到现在，尽管现在的我还是那么的渺小，那么的默默无闻，可是我就是越挫越勇。我知道理想与现实之间往往会有很大的差别，但是我不怕前路艰难。就像黄总说的“又不是造原子弹，有什么难的。”也像雷总说的“明天，会更好。”眼下最主要的就是做好本职工作。

做好本职工作我概括出三大点：

1、热情服务每一位顾客，我们每天都在接待着形形色色的顾客，不管顾客有多叼难，也不管顾客是不是我们的潜在客户，我们都要热情服务，面带微笑的为他们讲解。

2、对工作随时充满激情，不管我们每天的工作有多么的乏味，我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。

3、控制好自己的情绪，对待每一位顾客我们都要一视同仁，不骄不燥，耐心的对待每一位进店的顾客。

都说兴趣是的老师。任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做好它，所以作为一名销售人员首先是要热爱销售，然后喜欢与人交流与人沟通，并勇于承受其间的任何压力，总之，胜不骄败不馁，我们才会有好心情、好的工作状态和好的战果。

建议与意见：

1、住宿环境不佳，既不通风又不透光，隔音效果还不好。

住处离洗手间远了点，给夜间上卫生间带来不便

2、餐饮卫生不过关，要不豆芽菜里带汽油味儿，要不米饭带馊味儿要不菜里夹带学生胸卡或指甲的情况时有发生。

3、上级不能够对员工一视同仁，在判分单之事存有私心，伤人心呐。

4、希望不要出现主管无辜打骂员工而不给予公正处理还销声匿迹丑事的情形。

5、每个柜台上所挂标牌指示的最低和价位与实际存在不符，有客人发现后为此对我们的服务产生不信赖感。

2021销售年度工作总结范文2

在王总和徐总及各部门领导的带领下，贯彻公司文化及理念，开创行业重大创新为我们共同的目标去奋斗。回顾这一年的工作历程，作为太和品牌的销售人员，虽完成公司的暂定目标，但工作中存在不少的问题，希望公司能给于指正。为了来年更好的完成太和的营销工作、实现既定目标，特对阶段性的销售工作进行总结。

刚进公司那会，什么都不懂。公司本着培养的目的把我招至太和的大家庭，通过近一年的学习及摸索，我主要从以下几个方面来总结与展望未来。

1、工作方面。

虚心向同事们学习，不懂的多问、多看、多想。努力提高服务质量，微笑面对顾客，用心服务，尽量减少客诉的发生，保持品牌形象。完善顾客资料，重点培养新的顾客群，让新的顾客转变为忠实顾客;针对老顾客要付出更多的耐心和细心，并让其带新的顾客进行消费。

2、学习方面。

为提高销售技巧,利用业余时间，在网络、书本中不断学习新的知识，充分运用于日常销售工作中，增强了自身素质并提升个人销售业。

3、生活方面。

在个人生活方面，本人一直保持艰苦奋斗的作风，不铺张、不浪费、不奢侈，不与同事斤斤计较，

注重团队合作精神，服从公司安排，以创新理念为主，提高销售利润为目标。

经过这一年来的工作的磨练，能得到公司的认可我感到非常荣幸。临近年终，展望第四季度，自己有必要对工作做一下回顾，目的在于吸取教训，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和决心，在新的一年内把工作做得更出色。最后祝太和能在公司和我们的共同努力下创造财富。

2021销售年度工作总结范文3

一年的时间一晃而过，不知不觉一年的时间就结束了，一年的工作也算是暂时告一段落了。在这一年里，我的工作能力得到了非常大的加强，这一点从我的年终销售业绩上可以看得出来，对比我去年我的销售成绩，简直就是天壤之别，但是这都是通过我自己一点点的经验累积和努力换来的，营销部长对我也是刮目相看，我相信我能在明年把工作完成的更好，我得不断地寻求突破，才能达到自己的期望，以下就是我的对我今年工作的总结：

一、严格遵守贯彻公司的管理规定

在今年的工作中，我对我自己有一点基本的要求那就是绝对不能违反公司对销售的管理规定，因为我知道这对我的销售业绩将会有很大影响，这份规定不是一朝一夕就能制定出来的，这是公司长久以来的经验累积，得出来的作为销售规范自身的条例，公司的最终目的还不是为了让我们这些销售业务员不犯错，影响到销售结果。所幸，由于我在工作中无时无刻不想着这回事，所以在做事工作说话中，我也会极为规范，一年下来我因为因为违反规定罚过一次钱，一年三百六十五天，我没有一天是犯错的，每分每秒都在为公司着想，这也是我能达成如此成就的基础。

二、积极完成领导交付的销售指标

作为一个销售业绩达标是一定要做到的，如果每个月的销售是一次考验的话，那么销售业绩就是最后的成绩，然而公司领导给我们每个人安排的销售指标等多能算是打了一个六十分，刚好及格，所以我从来不是把目标放在销售指标上，因为那是对自己一个教导，那样的我根本没办法突破自己，要就要给自己定一个像样够高的目标。自己打动自己才是最关键的，我在这一年中除了第一个月是刚好完成销售指标，其他几个月开始陆陆续续开始增加，呈曲线上坡趋势增加，所以说我一向都是超额完成了领导交给我的人物。

三、讨回可追回的销售款项的60%

到了年底很多公司负责人都开始教焦灼，遗憾。因为公司到了年底还有一大笔钱，还没收到，几乎都是由营养主管出去对接，商量到最后，绝对拖欠的尾款，缺少这笔钱是计算不出公司一年最终盈利的，所以我们作为公司的营销业务员，心里不能只想着跟客户完成订单，获取销售业绩，帮助公司找回尾款也是我们分内的工作，更何况，这种拖欠尾款的，基本上都是非常大的订单，一旦找回，对公司来说也是非常有利的，我年终的最后一个月没有冲业绩，反而是专心的去催讨销售尾款，在我的苦口婆心、死缠烂打之下，我仅凭一人之力要回了所有订单尾款的60%，剩余尾款也在公司销售部的同心协力下，全部找回，但是我的功劳是的。

2021销售年度工作总结范文4

捧着累累的硕果，迎着冬日的阳光，怀着满腔的热忱，我们又迎来了年终工作总结会会的召开。对于我个人来说，是丰收的一年，特别是在这20__年里收获了太多太多，需要感谢的人太多太多。在这里，我谨向关心支持我们电话销售部的领导和广大员工表示衷心的感谢!并对电话销售这方面工作做一个总结：

一、工作完成情况

我们对电话销售团队进行了整合，渠道部销售人员现有人，网站部销售人员现有人，客服部销售人员现有人;完成了呼叫系统上线，对呼入呼出业务进行了详细分工;制订了销售规则，与产品部门合作进行了职称英语、四六级等多次电话销售促销活动，完成总业绩百分之__，其中，完成重点产品电话销售工作百分之__。我们具体做好了以下几项工作：

(一)、强化培训。强化产品知识与话述集中培训。为保证培训工作按质、按量完成，根据所开设专业，结合培训人员需求，选择培训教材、教学光碟。培训前发到培训人员手中，做到人一套，方便教学、方便复习、自学，提高了教学质量，巩固了教学成果。教师做到分工明确，责任到人。每次培训，由专业授课教师，按照日程表进行教学。要求理论讲解通俗易懂，实作具体、有针对性，一看就会。如，_月_日，老师为我们进行了职称英语培训，取得了很好的效果(我用27号前后的两组数字进行比较)。

(二)、更新系统。聘请专业技术人员，积极进行呼叫系统的更新，以新的呼叫系统为基础，整合呼入咨询电话，来电量较更新前明显上升。

(三)、细化分工。对呼入呼出进行了细化，并明确分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到学校，了解到学校的产品，为学校争取到更多的客户资源。加强了呼入与产品的协作，进行了多次促销活动，取得了较好效果;呼出方面，进行未付款订单的跟进，在学员跟进方面，及时了解学员处于哪个进度及时进行跟进。每个新开发的学员，都制表统计，在开发学员的得失之处做分析。通过召开每月一次例会来分析近来学员的状况，对于未成交的学员做出总结，以便更好地跟进，对于成交的学员我们及时分享经验，以供大家学习。同时，执行了同等学历的老学员二次销售，及时和老学员沟通。在启用新品时，首先通知老学员，得到他们的承认后方可启用，若他们不接受，我们作相应的改进满足他们的需求。对于老学员的回访，我们是不定期的。在节假日里我们送出问候和祝福，在重要的日子里送些小礼品以增进感情。

在平时，我们也和老学员保持联络，关心他们的状况，增进感情。如果方便的话，可以登门拜访老学员，以便促进我们和老学员之间的关系。经过我们的努力，半年来，老学员成单量达到个。

(四)、完善制度。为更好地促进工作，我们研究制订并严格执行《电话销售执行规则》，对工作执行流程、业绩认定、数据安全等方面进行了严格规定，违规操作情况明显下降。

各位领导、同志们，以上这些成绩的取得，是校领导关心、支持的结果，是我们销售部员工共同努力的结果。这些成绩，为进一步加快我校教育发展夯实了根基，为新起点创造新气象奠定了坚实的基础。

二、存在的问题和不足

虽然在20__年来我们的工作取得了一定成绩，但是离领导的要求还存在很多差距和不足，主要有以下几方面的问题：

1、呼入方面。

咨询应对能力不足，部分课程仍然缺乏深度咨询能力，需要与产品加强协作，加大培训力度。

2、呼出方面。

目前主要日常业务是网站未支付订单回访，业务性质较为浅表化。在真正意义上的电话销售，即老用户二次开发与新用户电话陌生拜访销售上投入的力度不够。

3、有的仅凭感觉销售。

对业绩起伏无统计分析，对主要产品转化率无统计分析。

4、团队氛围一度出现问题。

业务竞争向恶性竞争方向发展，直接影响整体业绩。

三、下步打算

新起点，新希望。成绩代表过去，我们的工作将开始新的起点。下一步，我们将努力做好以下几方面的工作：

1、加强合作，进一步强化培训。

新的一年，我们希望和产品部进一步加强合作，多为我们进行产品培训，协助我们走向资深销售顾问的行列。对于学校的职员来说，熟悉学校的产品是很必要的。为了发展，学校可能会有产品改进或者新品的推出，经常开展一些产品的培训，让职员对学校的新产品更加了解，提高员工的工作技能，让大家成长得更快。

2、加强数据统计与分析。

及时了解呼入和呼出量，根据业绩起伏加强管理，提高产品转化率。

3、积极研究发掘销售规律。

以指导好销售工作的开展，为学校创造更多的经济效益。

以上是我一年来的工作总结和计划建议，有什么不当的地方还请领导指正。

在新的一年里，我们将紧紧抓住教育发展的战略机遇期，尽的努力协助销售员共同完成销售目标。我们大家会一起努力，紧密结合自身的实际，长远规划，埋头实干，站在新的起点上，向着更高的、更美好的目标迈进，将工作做到更好!在不久的将来，我相信学校一定会发展得更好、更快!

2021销售年度工作总结范文5

我现在在新乡市体育中心恒升数码广场的一家手机卖场打工，在这里度过我短暂的实习阶段。作为一名手机销售员相关阅读：电脑销售实习报告，在店内主要做的是销售工作，虽然这份工作很普通，但是仍然需要我们用心去做。在这期间我收获了很多，学到了很多在学校里面学不到的社会常识。使我在不断的尝试中渐渐地融入了社会这个大家庭。

下面我就浅显地谈谈我的感触吧!

1、做事情一定要细心，遇到任何事情都不要慌张：

临近清明节，来买手机的顾客就比往日多了进一倍，那天轮到我做收银员，一下子几位顾客都前来结账，每个手机都必须一个一个地输入串码。由于我的疏忽，把一位顾客的钱找给了另外一位，幸亏那位顾客素质很高，她及时的发现并把钱还给了另一位顾客，这才幸免造成大祸，当时我已经傻了，只知道不停的给顾客道歉。

所有做事情一定要仔细，遇到再大的事情都不能慌张，不然就会手忙脚乱，任何事情都不能做好。

2、学会了与人沟通和处理事情的应变能力：

说到应变能力，我自认为我有了很大的提高。尽管不能让每一个顾客对我们的服务都感到满意。下面我就讲讲我遇到的一位老顾客，她在我们那里买了几次手机了，其中还带她朋友来买过。当她再次来看手机的时候，我正准备向她打招呼，没想到她嘴里冒出来的话就把我给噎住了。

你们猜她说了些什么：我的儿子都比你们大，怎么这样没大没小的。弄得我都不知道该怎么称呼她了，因为前几次来我都叫她姐，今天来她就开始训斥我，说不要叫我姐，你们这些小妹也太不老实了。然后她就边选看手机，边数落我，弄的我一句话都没有插上。

她第二天又来了，又开始重复昨天同样的话，但是又多了一个理由说我们没有新款手机摆出来，昨天就是没有看上手机的款式。其实我挺冤的，因为昨天确实没有新货到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地听着她的抱怨。她大概没有听到我的回音，转过头看着我。我知道是该我说话的时候了。

我对她莞尔一笑：“阿姨，我看你这么年轻漂亮，从面貌上看不过30多岁，故斗胆的称你为大姐，并不是您说的不老实。您太显年轻漂亮了。

这时我注意到她表情明显的变化，我知道我的话已经起作用了。气氛缓和下来了。接着我又不紧不慢的给她说了昨天新手机没有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她儿子的情况。阿姨就在我们愉快的聊天过程中看中了诺基亚6500s。走的时候阿姨还特地为她刚进来时莫名的发火向我道了谦。

阿姨走后，老板和其他同事使劲的夸我的机智和说话的分寸，表情把握的好。说到这里我心里面还很感激那位阿姨，她让我懂得了“以德报怨”在销售中，甚至是人生中的重要作用。

销售工作总结及工作计划 篇15

2021年电话销售工作计划1

第一：沟通技能不具有。

天天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。

第二：针对已合作的客户的后续服务不到位。

看着自己成功客户量渐渐多起来，固然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每位意向比较好的客户，并且到达从意向客户到真正客户为目的。客户固然已签下来了，之前感觉万事大吉了，实在这类想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的题目。确切感觉到一个新客户开辟比较难，但是对已成功合作的客户实际上是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单进程当中肯定会第一时间想到--防伪的小周。那末这样不但继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把眼光放长远。

第三：客户报表没有做很好的整理。

对我们这个行业来讲有旺季和淡季，对淡季或邻近放假的时候问候客户这些应当做一个很好的报表回纳，而我这方面做的不够好。确切报表就是天天辛劳劳作的种子，日积月累，需要自己专心的往经营，否则怎样结出成功的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也天天做好完全而又具体的报表也能够天天给自己订一个清楚而又有指导性的工作总结和来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性。那末也更加如鱼得水。

第四：开辟新客户量少。

今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的沉思一下，有一些大部份缘由是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部份的时间花在了联系电话销售客户上，而疏忽了自己联系上的意向客户。而自己今年开辟的新客户量未几，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个计划，让自己的时间分配的公道。到达两不误的效果。

第五：当碰到不懂的专业或业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。

综合以上几点是我在今年的工作中不足的地方表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。固然谁都愿意做一个聪明的人，所以一样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。看公司领导和同事共同监视我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。

今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司通过网络、电话来取得跟客户的沟通，工作上听上往天天坐在办公室里，打几个电话或qq、客服等联系到客户，这样很简单，但是实际上工作量还是有的，天天要跟不同的客户打交道，并且第一时间通过本身的语言来留给客户一个非常好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到--防伪公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就比如是在享受的进程一样，把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交换沟通。并且让意向强烈的客户第一时间能够想到，想到跟--防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛劳的努力是息息相干，并且作为销售职员来讲第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对意向强烈的客户而言除很好的电话问候、短信问候、qq问候外还需要有一份工作的热忱感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那末相信客户量也会渐渐积累起来。

2021年电话销售工作计划2

一、要克服自己的内心障碍

有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己，遭到拒绝后不知该如何应对，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听，总是站在接电话人的角度考虑，想象他将如何拒绝你。如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。那打出的电话也不会收到预期的效果。克服内心障碍的方法有以下几个：

(1)摆正好心态。作销售，被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们，如果那样的话，就不需要我们去跑业务了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心，对产品的市场前景应该非常的乐观。别人不用或不需要我们的产品或服务，是他们的损失。同时，总结出自己产品的几个优点。

(2)善于总结。我们应该感谢，每一个拒绝我们的客户。因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每次通话之后，我们都应该记录下来，他们拒绝我们的方式，然后，我们在总结，自己如果下次还遇到类似的事情，怎样去将它解决。这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时，我们有足够的信心去解决，不会害怕，也不会恐惧。

(3)每天抽一点时间学习。学得越多，你会发现你知道的越少。我们去学习的目的不在于达到一个什么样的高度。而是给我们自己足够的信心。当然我们应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。打电话之前，把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上，以免由于紧张而\"语无伦次\"，电话打多了自然就成熟了。

二、明确打电话的目的

打电话给客户的目的是为了把产品销售出去，当然不可能一个电话就能完成，但是我们的电话要打的有效果，能够得到对我们有价值的信息。假如接电话的人正好是负责人，那么我们就可以直接向其介绍公司产品，通过电话沟通，给其发产品资料邮件、预约拜访等，如不是负责人，就要想办法获得负责人姓名、电话等资料，然后和其联系发邮件、预约拜访。所以说打电话给客户不是目的，我们要的是联系到我们的目标客户，获得面谈的机会，进而完成我们的销售。

三、客户资源的收集

既然目的明确了，那么就是打电话给谁的问题了，任何行业的电话销售都是从选择客户开始，电话销售成功的关键在于找对目标，或者说找到足够多的有效潜在目标客户，如果连这点都做不到，是根本谈不上创造什么良好的业绩的。在电话销售过程中，选择永远比努力重要，一开始就找对目标虽然并不代表着能够产生销售业绩，但起码你获得了一个机会，获得了一个不错的开始。

选择客户必须具备三个条件：

1、有潜在或者明显的需求;

2、有一定的经济实力消费你所销售的产品;

3、联系人要有决定权，能够做主拍板。

由于我们的产品属于高档产品，消费人群主要集中在中高收入人群、公款消费人群及社会名流，这些人主要集中的行业包括IT业、咨询业、娱乐圈、房地产业、出版业、医药业、汽车业、传媒业、通讯业、留学中介、民航业、金融业、政府事业单位等，在客户开发的时候，我们就要搜集这些行业的个人信息、公司企业采购人员、政府部门工会采购人员的信息。

四、前台或者总机沟通

资料收集好了，就是电话联系了，这时候你会发现很多电话是公司前台或者总机，接电话的人不是你所要找的目标，准备的一大套销售话术还没讲就被拒之门外，那么我们就要想办法绕过这些障碍，绕过前台的话术：

1.在找资料的时候，顺便找到老板的名字，在打电话的时候，直接找老总，若对方问到你是谁，你就说是其客户或者朋友，这样找到的机会大一些。

2.多准备几个该公司的电话，用不同的号码去打，不同的人接，会有不同的反应，这样成功的几率也比较大。

3.随便转一个分机再问(不按0转人工)，可能转到业务员那里或人事部，这样就能躲过前台。

4.如果你觉得这个客户很有戏，你就不要放弃，可以找另外一个同事帮你打，顺便考考你的同事，也可以学到新的方法

5.以他们的合作伙伴的身份，例如：你好，我这是--公司，帮我接一下你们老板，昨天我发了份传真给他，想确定是否收到。

6.不知道负责人姓什么，假装认识，比如说找一下你们王经理，“我是--公司---，之前我们联系过谈合作的事。

如回答没有这个人，可以说：哦，那是我记错了，他的名片我丢了，请告诉我他贵姓，电话多少?”

7.别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。

如果负责人不在或是没空，就说：没关系，负责人一般什么时候在呢?您看我什么时候方便打过来，要不我下午再给您打?这样接电话的人就很难再拒绝你了。

五、成功的电话销售开场白

历经波折找到你的目标客户，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列三件事：

1、我是谁，我代表哪家公司?

2、我打电话给客户的目的是什么?

3、我公司的产品对客户有什么用途?开场白用最简短精炼的语句表达自己的意图，因为没人会有耐心听一个陌生人在那发表长篇大论，而且客户关心的是这个电话是干什么的，能够给他带来什么，没有用处的电话对任何人来说，都是浪费时间。

例如：您好，张总，我是早上果业有限公司---，我们公司主要是做各种高档水果、干果产品配送，还有各种干果、红酒、茶油礼盒。我们的产品您可以作为员工福利、节日礼品发放，还能提供给您的客户，维护好您的客户关系。注：不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维;面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃，最主要是约客户面谈。

六、介绍自己的产品

电话里介绍产品要抓住重点，突出我们的产品特色，吸引客户：

1、配送优势我们是以会员卡的形式消费，一次消费不完，可以分几次刷卡送货，还可以充值，您作为礼品送给客户，既方便又实用，客户只要一个电话，我们就把产品送到家了，节省了您客户外出购物的时间，而且产品品质有保证。

2、产品优势我们的产品大部分是进口水果、干果，而且很多水果我们有自己的种植园，确保了产品无农药残留，很多产品市场都不多见，现在都讲究送礼送健康，您把这么有营养价值的产品和服务送给客户，客户关系维护好了，那您的生意肯定越做越大，发给员工也能让员工感受到企业对他们的关心，肯定提高工作积极性，工作效率还用说吗!!

3、礼盒优势我们的高档礼盒里面的有红酒、茶油、各种干果品种多样，既能够作为高级礼品赠送客户，又能够用来走亲访友，可以根据自己的需求和喜好，选择不同的礼盒。

作为礼品送给客户、员工，给您带来了方便，免去了您采购麻烦、送礼不便得烦恼，一张礼品卡全搞定了，多方便啊。

七、处理客户的反对意见

介绍产品时会遇到客户的拒绝、质疑，但是我们保持好的心态，同时对客户提出的拒绝、质疑能够想出应对的话术。客户的反对意见是分两种：非真实的反对意见和真实的。

非真实的反对意见有几种：

1、客户的习惯性拒绝，大多数人在接到推销电话时，第一反应是拒绝，这种客户就要转移他的注意方向，我们是走的团购路线，产品不是卖给他自己，作用是能够提高他的员工工作积极性，维系好他的客户关系，带来更大的企业效益。

2、客户情绪化反对意见，我们打电话给客户的时候，并不是很清楚客户现在到底心情是好还是坏，适不适合现在进行沟通。

所以可以从客户的语气及态度听出他是否有情绪，倾听他的抱怨，帮助他化解了烦躁的心情，那么在以后的沟通中，客户也会对你的善意表示回馈，要学会倾听，电话销售人员会有相应的回报。

3、客户好为人师的反对，客户指出你的观点或者产品不足的地方，并不是真的不满意，客户自己也清楚这个世界上没有十全十美的产品，他只是想要告诉你自己有多厉害、多懂行。

我们可以赢得和客户的争论，但是会输掉销售的机会。销售人员所要做的事情就是闭嘴，对客户的不同看法洗耳恭听。然后对他的看法表示赞同：“恩，您说的很有道理，什么产品多少都有瑕疵，听您这么说，让我学到了很多”。然后再提出自己的不同意见，这样既满足了客户的虚荣心，也达到了自己销售的目的。

真实的反对意见主要包括两个方面：

1、需要方面，有几种表现形式

(1)“暂时不需要，有需要我会打电话给你的”这样的回答，可能是我们的开场白没有吸引客户，那么我们就要调整话术，重点讲我们产品能给他带来什么，比如：您看马上过年了，您公司肯定要给员工发福利，老客户也要维护好关系吧，员工福利能够提高员工工作积极性，客户礼品能够增进客户合作关系，您用不多的投入，就能够获得巨大的收益，来年您的生意还不是越做越好。

(2)“你先发份传真/资料过来看看，到时候再说”这样的回答只是给我们下次打电话留下机会，那么我们就要考虑下次打电话时，怎么样吸引客户的关注了，不能太急。

(3)“我还要考虑考虑”/“再商量商量”这样的回答，我们就要找到客户“考虑”的真实含义了，可以询问：您是担心哪一方面?这样好了，我带着产品和资料去您那，您好做个直观的了解。是约面谈，问清原因找出解决办法。

(4)“我们已经有合作伙伴了”这个时候千万不要贬低对方的合作伙伴，你贬低对手，就等于贬低你的客户，结果适得其反。你可以这样说：哦，那先恭喜您了，不知道与您合作的是哪家公司?作为同行我们可能了解的比较多一点，也许有什么能够帮助您的地方?如客户感兴趣，可以给其分析下你的对手的优势，然后说出你产品的不同之处，引起客户兴趣，然后再提出约见下，让你的客户了解下产品，多个选择也不会对他造成什么损失。

(5)“我现在很忙，没有时间和你谈”，这种答复我们可以这样回答客户：没关系，您看明天下午方便的话，我带资料去您那拜访一下，具体的咱们见面谈。如果客户还是拒绝，那就告诉客户先给他发个邮件，约个下次联系的时间，给客户个缓冲期。

2、价格方面的反对，电话沟通，尽量避免谈价格，如非要报价格，可以报一个大致的价格，尽量报一个范围，而不是准确的价格，便于和客户讨价还价。

八、约客户面谈

我们打电话的最终目的是销售我们的产品，这就需要和客户坐下来面谈，所以打电话的成功与否，就是看能否约到客户对其上门拜访。任何一个客户都不可能是一个电话就谈成的，也许第一次没有约成功，但是我们可以给自己留下后路，可以这样说：--总，您看这样好吧，明天下午我带着产品和资料去您那一趟，…哦，明天您没时间啊，那您看周三下午方便吗?不会耽误您多少时间，周三下午您几点有时间…好的，那周三见吧，到时候给您电话。

约见成功，你打电话的目的就达到了，下面的事情就是准备材料、样品上门拜访了，这才是真正的销售开始，怎么样取得面谈的成功，才是对一个销售人员的销售能力的考验。

2021年电话销售工作计划3

新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。出来工作已过4个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

一、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。

二、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。

三、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

1、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。

首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权保护做到面，代理费用每月至少达1万元以上。

2、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。

针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达8万元以上(每件4万元)。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

3、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。

通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4.8万元以上代理费(每月不低于1.2万元代理费)。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

4、第三季度的“十一”“中秋”双节，给后半年带来一个良好的开端。

并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《--省商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《--省商标》，承办费用达7.5万元以上。做驰名商标与商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展情况。2021年电话销售工作计划4

1.心态转变。

以前的生活养尊处忧，无需我们担忧某些问题三点一线的生活，进度跟得上就可以，而在现在的工作当中就不然，工作中，我们要考虑如何提高工作效率，怎样处理与上级领导、同事的关系，还有在工作当中的不尽人意等事情，这些都要我们以一颗平常心去对待，及时的转变心态会让我们工作更加顺利。

2.计划做事。

有了明确的计划，目标才清晰，以至于在工作中不会茫然。

3.处处留心皆学问，注重细节。

4.了解到非标自动化设备市场前景很广阔，尤其是机器人在今后的加工行业中逐渐取代人工的繁琐。

5.熟悉了我们公司目前所在的客户资源及其客户所定制的自动化设备。

6.清楚的了解到我们公司目前装备的设备主要用于汽车行业，空调压缩机行业，家电行业以及其它行业。

7.认识到了公司在做设备的工作原理及其设备各零部件所起的作用，型号和大小。

以上是我对实习期间的工作总结--年的工作计划如下：

一、对销售工作的认识

1.市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。

暂订年任务：销售额300万元。

2.适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。

并定期与业务相关人员交流沟通，确保各专业负责人及时跟进。

3.目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取的市场份额。

4.不断学习行业新知识，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。

可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。

5.先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。

6.对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。

7.努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。

二、销售工作具体量化任务

1.制定出月计划和周计划、及每日的工作量。

每天至少打30个电话，每周至少拜访10位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。

2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。

3.做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。

4填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。

5.投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到客户手上，以防止有任何遗漏和错误。

6.投标结束，及时回访客户，询问投标结果。

中标后主动要求深化设计，帮客户承担全部或部份设计工作。

7.争取早日与客户签订合同，并收取预付款，提前安排交货，以最快的时间响应客户的需求，争取早日回款。

8.货到现场，请技术部安排调试人员到现场调试，,验收。

9.提前准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金周转率。

三、销售与生活兼顾，快乐地工作

1.客户、同行间虽然存在竞争，可也需要与同行间互相学习和交流。

2.对于老客户。

经常保持联系，在时间和条件允许时，送一些小礼物或宴请客户，当然宴请不是目的，重在沟通，可以增进彼此的感情，更好的交流。

3.利用下班时间和周末参加一些-，学习营销和管理知识，不断尝试理论和实践的结合，上网查本行业的最新资讯不断提高自己的能力。

以上是我--年工作总结及--年的销售工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服，争取为公司做出自己的贡献!2021年电话销售工作计划5

时间过得好快，我加入电话营销行业已有近两个月的时间，总的来说，在领导的关心和同事的帮助下，工作有了显著的进步。虽然跟自己的目标和领导的要求还有一定差距，但前景是好的，心态是正的，信心是饱满的!当然问题也是突出的:

1.技能不过硬，话术还有问题。

发现在跟客户交流的时候，方法不够灵活，心急的时候会有点口吃。

2.工作状态不稳定，比如前两天状态不错的时候跟客户聊得非常好，包括打新单时接通率都会高些。

但礼拜三时状态就很差，拿起电话不知道说些什么。脑子一片浆糊。

3.销售意识不强，往往是聊了很长时间的客户都不清楚我到底是要跟他推销什么。

只是从我这里听消息。

4.过分在乎成败，急躁，把握不好分寸，常常在不恰当的时候推销产品或者啰嗦过多，让客户有所反感。

5.自我要求不强，平时业余时间没有充分利用来学习提高自己，总体能力素质不够强。

对于这些问题，以下是我做出的下个月电话销售工作计划：

在年度销售工作计划里我主要将客户信息划分为四大类：

1.对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，稳定与客户关系。

2.现在正在尝试各种工作方法，试图找出一种适合自己，使用起来得心应手的方式。

3.控制自己的情绪与状态，尽量保持状态稳定，保持良好的状态。

4加强销售意识，加强目的性，有计划，有步骤的去和客户交流，戒急戒躁，从容面对挑战。

5.要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

6.和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

7.自己多总结工作，看看有哪些工作上的失误，及时改正。

会计年终总结及下年工作计划（七篇）

为了方便您，生日祝福语网编辑了这份专业的“会计年终总结及下年工作计划”，转眼间时间过得飞快，一年悄然离去，我们的工作也即将结束。写年度工作总结可以让我们展现出不足和优势，通过总结我们能够发现自己的潜力。如果您觉得这个信息有价值，请与您的朋友和家人分享！

会计年终总结及下年工作计划 篇1

漫天飞舞的雪花，刺骨的寒风，虽然冬天似乎漫长而难熬，但这个冬天我并不寒冷，因为我坚信我做出了一个正确的选择，加入到了一个温暖积极的团队。我认识到其实奋斗的人生才是最有价值的，最光彩的。因为在这里找到了我梦寐以求的工作，所以我要尽自己最大的努力融入这里，并且用我的能量为这个集体带来热量，相信我们大家一起团结努力，我们公司一定可以取得更大更辉煌的成绩！

一、xx年的工作

古人有云，读万卷书不如行万里路。虽然我现在做的只是打电话，发传单的工作，但是我所走的每一步都是对未来生活的积累，所以我要把每一步走的坚实、稳固。

1、打电话

记得第一次打电话的时候，头一次听到对方声音，我的大脑里一片空白，完全不知道自己在说什么；有时甚至很希望客户可以很亲切的拒绝我，这样我就不用说很多，也不会犯错误了，总是喜欢逃避问题。可是现在每次电话接通时，我都能够冷静的处理，和客户交流已经成为了我最开心的事情。通过几个月的锻炼，我现在已经可以独立的处理问题，不再是遇到问题就机械的向别人求助，心态也变的更加的平静，也不会因为客户的心情好坏影响到自己的状态，我可以做到认真的对待每一位客户，遇到他们提出的问题，不论大小都悉心的帮他们解决。工作不仅仅带给我负担，更能带给我快乐，带给我激情，所以我一定要做好现在的工作，更好的提升自己的能力，让自己成为一个有亲和力，有感染力的销售人员。

2、扫楼

记得第一次敲门时，我甚至期望门里是没有人的，这样就不用担心自己说的不好了；记得第一次站在有好多人看着我说话的屋子里时，我恨不得他们都埋头工作，这样我就不会紧张了；记得第一次被狠狠的拒绝时，我心里是怎样的难受，觉得自己的工作是多么的让人讨厌。但在领导以及同事的鼓励下我学会了该怎样面对压力，该怎样与别人交流，该怎样将自己学到的知识进行应用。现在面对客户时，我会非常自信骄傲的告诉他们，我是xx会计公司的。我为我的工作感到骄傲，我是在用劳动，用智慧换取果实，所以我愿意用全部热情努力工作，希望通过锻炼，通过学习，证明自己的价值。

3、报税

虽然报税是看上去很简单的问题，但是其中其实也蕴含着该怎样处理好问题的方法，也是需要我们去锻炼和学习。比如怎么处理突发事故，怎么分配很多杂乱的工作，怎么在忙碌中冷静的处理问题。通过这样的锻炼，现在我已经能够从容不迫的处理问题，遇到事情不会盲目的着急，无从下手。所以通过报税的工作，我学会了怎样灵活的处理问题。

二、xx年度成绩

通过四个月的工作与学习，我已经能够独立的解决的客户的问题，比以前自信，也比以前勇敢了，遇到新问题时我也能够冷静的处理。在这里工作，我不仅学习到了专业知识，怎样与人交流，最重要的是，我意识到了工作态度的重要性。我们不应该仅仅是考虑眼前的利益，工作并不光是为了薪水，而是要的提升自己的能力，体现自我的价值。所以我把每次与客户交流的机会都当成是对自己的一种锻炼，把握住每一次机会，遇到不懂的问题立刻想办法解决。我发现这样愿意与我交流的客户多了，我和他们说话也不在那么死板了。

1、优点

（1）不断的学习，用积极的方式思考问题。

首先，我认为摆在面前的问题，不会因为我们的懈怠而改变，相反我们积极努力的改变自己，也许问题就会迎刃而解了，所以我需要学会接受新的事物，努力适应环境。其次，我认真观察身边的每个人每一件事，学习大家处理事情的方式，总结大家的经验，找出最适合自己的方式。最后，每次和客户交流之后，我都会立刻总结自己哪里做的好，哪里做的不好，在实践中，磨练自己的毅力，提升自己的能力。

（2）不与别人攀比

所谓，人外有人山外有山。每个人都有自己的优缺点，只要我自己的今天比昨天好，我一直向着目标前进就可以了。目标还没有实现，那只能说明我做的还不够好，能力还需要更大的提升。所以不管遇到怎样的客户，我都能笑脸相迎，因为我把每次交流的机会都当成是对自己的一种锻炼，一种提升自己能力的方式。我相信只要每天都前进一小步，积累起来就会是一大步。所以通过不断的完善自我，总有一天我会赢得客户的信赖。

2、缺点及改善

（1）知识含量不足

每次客户提问时，我才发现自己很多问题其实理解的并不够透彻。所以我需要更加主动的去学习,用最简单、系统的方式，让客户明白我的意思。做销售的工作，最需要我们做的就是调查市场，多与客户沟通，提高知识水平的同时提高沟通能力。现在我们时常会进行沙盘，这是我非常喜欢的环节，虽然不能完全的回答好问题，但是每次沟通后，都会发现我的不足之处，让我少走了不少得弯路，很感激领导们给我们一个成长的空间，让我们走的更高更远。

（2）理论没有完全付诸于实践

千里之行始于足下，所以我需要更加努力的把理论付诸于实践。很多时候知识点我理解了，可是和客户交流的时候，并没能完全的运用好学到的知识。所以以后的工作中，我应该不仅仅考虑客户提出问题的答案，应该更多的考虑客户为什么会提出这样的问题，他们真正的需求是什么，然后再结合我学过的知识，有针对性的解答客户的问题，这样才能更好的抓住客户的心里。

（3）反映不够灵敏，说话逻辑性不强

遇到一些突发事情时，我不能够及时的想到最佳的处理方式。比如有时和客户聊了很多，出来后才意识到要是换一种说话的方式，或者给客户提些专业的建议，也许更吸引他们的注意力。所以我还需要不断的总结遇到的问题，多积累经验，不断的总结，不断的思考。通过实践提升自己的能力，多与客户沟通，发掘他们真正关心的问题，从他们的角度，为他们解决问题，用我们的专业赢得他们的支持。同时，我还有要持之以恒的态度，坚持不懈的发现问题，并解决问题，相信通过不断的努力，我一定会有更大的收获的。

3、心得体会

（1）犯错误并不可怕，可怕的是不知道改正

现在我已经不在害怕犯错误，因为出现错误其实并不可怕，可怕的是明知道自己有缺点却不努力地去改正，永远错误下去。记得刚开始时，每次和客户交谈之前我都会下意识的将目光投向带我的人，生怕自己的错误带来客户的不满，但是大家每次都鼓励我，要我自己努力的去尝试不同的方式吸引客户。现在不论门面多大的公司，不论里面坐了多少人，我都能勇敢的进去，讲出我们公司的优势。

（2）坚持就是胜利

还记得刚开始做销售的时候我是有些抵触的，一直觉得对于一个不善于交际的我来说，是一座很难逾越的高山，但身体里不服输的精神，让我很想一直坚持下去。不到最后，绝不放弃，未来是把握在自己手里的，别人能做到的事情，我也一样可以做到，甚至还要努力做到更好。现在，每次打电话时我都告诉自己，一定会有信服我的人。每次发单我都告诉自己，我决不做一个机械的发单员，我要用我的智慧，用我的知识，在平凡的岗位上，创造出不一样的成绩！当然我的收获也离不开领导们对我的严格要求，有时领导们的一句话，一个言行，就能够让我深刻认识到自己身上的不足，让自己更发奋的去努力。

（3）领导的信任是我们前进的动力

这段时间领导对我们的关心，我们都能感受得到的，所以请不要对我们失去信心，我们会更加的努力，用我们的成长，用我们的业绩来回报您的付出。同时我们也会多与领导沟通，让您更清楚的了解我们调查好的市场，也让我们更好的执行公司的政策，争取做到从领导的角度出发，为公司的整体利益着想。相信只要我们坚持不懈的努力奋斗下去，我们团队定可以乘风破浪的。

三、xx年的总结

时光飞逝，一年的时光就这样悄悄的从我们身边划过了。但是通过今年的工作，让我不论是知识，处事的能力都有了很大的提高。

1、单位不等于学校

我意识到不能总是像大学时一样懒散的生活；也不能总是像弱者一样逃避困难；更不能总是像愚者一样不动脑的混日子。生活就像一杯咖啡，不论是研磨，还是品尝，都要用心去体味，需要不断的磨练，不断的提升自己，才能更好的品尝到其中的甘甜。所以我现在不害怕客户的拒绝，不害怕自己的无知，害怕的是自己没有进步，每天混日子。所以现在我要尽可能的提升自己的沟通能力，将自己的心中所想，用清晰的方式表达出来，提升说话的逻辑性，让客户相信我，愿意与我合作。

2、工作需要多动脑

我意识到，工作需要的不仅仅是专业的知识以及埋头苦干的热情，需要的是巧干，认真干。不是我们想做什么就做什么，单位工作需要的是严明的纪律，其实领导们对我们要求严格，也是为了让我们深刻的体会到，工作不是过家家，大家都开心就好了，而是要我们对自己所做的事情负责。所以我们不能认为是小事就不放在心上，怠慢的处理。因此我们也要认真地对待每位客户，用我们的专业，我们的热情，取得他们的信任与支持。想想因为我们的帮助，客户的问题解决了，他们脸上洋溢出如释重负的笑容，是不是我们的付出都是值得呢！

3、工作需要有恒心

俗语说，下定决心做一件事，坚持到底，努力行动，定能成功。这点在工作中也是非常重要的。其实坚持一段时间好好工作，好好学习，并不可贵，可贵的是不受外界的影响，一直努力的学习到最后。在我们公司工作必须得有恒心，很多人刚开始工作时很有激情，过了一段时间就松懈了，其实这是非常可怕的，我们应该做的是不达目标决不罢休。而不是遇到困难就放弃，将责任推卸给别人，因为我们不能改变别人，但是我们可以改变自己，适应环境。所以我会时刻提醒自己，要坚持不懈的努力下去，成功其实就是在坚持一小下。

四、xx年工作计划

1、签成第一单。

年初是签单的旺季，所以我要努力地把握好这个机会，即要考验自己的水平，也要证明自己的能力。同时我还要多读些关于销售的书籍，争取更好的掌握客户的心里，赢得客户的信任与支持。

2、加强对学过知识的总结，将他们融会贯通，运用到实际的工作中去。

在以后的工作中遇到不懂的问题时，我要及时的提问，及时总结，积极的反思，不怕犯错误，争取不在同样的问题上犯相同的错误。同时，我还要加强对旧知识的复习，努力做到今日事今日毕，不拖延，时刻严格的要求自己，在遵守公司的规章制度的同时，更好的完成公司的任务。

3、多与客户沟通。

我要认真对待每次与客户交流的机会，努力完善自我，多学习。把每次与客户交流的机会都当成对自己的一种锻炼，一件乐事，一次能力的提升。我最喜欢通过努力，获得成功时的喜悦，所以不论遇到多大的困难我都不会退缩。所谓乱世造英雄，我们要想实现自己的价值，就不可以过于安逸，有时把自己放于困境，也未必是件坏事，经历过的事情不论好坏，都是我们的财富。相信随着经验的积累，我一定能够赢得客户的信赖与支持的。

4、加强与领导的沟通

我要试着从全局的角度为公司解决问题，不只考虑个人的利益，将集体的利益放在更重要的位置上，努力做到不抱怨，不议论别人。对于领导们的要求，努力认真的完成，并及时的向领导们反馈现实的工作情况，做到保质保量的完成工作。

会计年终总结及下年工作计划 篇2

2024年财务会计工作总结及工作计划

一、工作总结

经过一年的努力工作，我对2024年财务会计工作进行了全面的总结。在过去这一年中，我积极参与公司财务会计工作，全面负责公司的财务核算、报表编制和财务分析等方面的工作。感谢公司给予我的机会和信任，让我能够在工作中充分发挥自己的专业能力。

在财务核算方面，我认真负责地完成了每月的财务数据的汇总和分析工作。通过对公司各个账户的核对和调整，确保了财务数据的准确性和完整性。同时，我也及时发现了一些潜在的财务风险，并采取了相应的措施加以遏制。

在报表编制方面，我按照公司的要求，准确地填制了每期的财务报表。我严格按照会计准则的规定进行科目的分类和账务的整理，确保了报表的真实、准确和及时。同时，我也对报表进行了仔细的分析，提出了一些建设性的意见和建议，促进了公司的财务管理水平的提高。

在财务分析方面，我通过对公司的财务数据的深入研究和分析，找出了公司经营活动中的一些问题和瓶颈。我提出了一些建议，包括降低成本、提高效益和加强内部控制等方面的措施，为决策者提供了参考和依据。

总之，我在2024年财务会计工作中取得了可喜的成绩。我通过认真的工作和不断学习，提高了自己的专业素养和业务水平，为公司的发展做出了积极的贡献。

二、工作计划

在新的一年里，我将继续努力工作，进一步提高自己的工作能力和水平。我将着重从以下几个方面进行工作：

1. 加强学习：财务会计工作要求我们不断学习和更新知识，因此我将加强学习，深入了解财务会计的理论和实务。通过参加培训和学习班，提高自己的专业能力和知识水平。

2. 完善制度：在公司的财务会计工作中，有一些工作流程和制度还不够完善，我将与相关部门合作，共同完善制度和流程，提高工作效率和准确性。

3. 注重团队合作：财务会计工作需要与其他部门进行紧密的协作和配合。我将积极主动与其他部门进行沟通和协调，加强团队合作，确保工作的顺利进行。

4. 提高分析能力：财务分析是财务会计工作中非常重要的一环，我将进一步提高自己在财务分析方面的能力。通过学习和实践，掌握更多的分析方法和技巧，为公司的经营决策提供更准确的数据和建议。

5. 寻求创新机会：财务会计工作需要我们不断创新，发现和解决问题。我将密切关注行业动态，主动寻求创新机会，为公司的发展提供新的思路和方向。

通过以上工作计划的落实，我相信我能够在2024年财务会计工作中取得更好的成绩，为公司的发展贡献更大的力量。我将以饱满的热情和对工作的专注，全心全意地投入到工作中，为公司的繁荣做出自己的贡献。

会计年终总结及下年工作计划 篇3

会计年终工作总结及工作计划

一、会计年终工作总结

随着一年的结束，我们迎来了会计年终工作总结的时刻。回顾过去的一年，我们在会计工作上取得了不小的成绩，但也存在一些问题和不足之处。总结过去的经验教训，我们可以更好地改进工作方法，提高工作效率，为来年的工作打下良好的基础。

首先，我们在过去的一年里成功完成了每月的财务报表和年度财务报告的编制工作。我们按时、准确地完成了数据的收集、整理和分析，为公司提供了全面的财务信息，为决策者提供了重要依据。通过与各部门的密切合作，我们能够及时发现并解决财务问题，确保财务数据的真实性和准确性。

其次，我们在财务核对和会计凭证的管理上也取得了一定的进展。在财务核对方面，我们加强了对财务数据的审核，并建立了相应的核对机制，确保数据的一致性和准确性。在会计凭证的管理方面，我们紧密结合公司的账务情况，分类整理了凭证，并建立了凭证管理档案，方便了查询和审查工作。这些措施的推行有效提高了财务管理的规范性和效率性。

然而，我们也存在一些问题和不足之处。工作中，有时候我们在数据的收集和整理上出现了一些差错，不仅浪费了时间，还可能导致财务报表的错误。另外，我们在财务信息的沟通上也有待改进，有时候与其他部门的沟通存在一定的困难，影响了工作的协同和顺利进行。

二、会计年终工作计划

为了更好地总结过去一年的工作经验和教训，提高会计工作的质量和效率，我们制定了以下年终工作计划：

1.加强数据的收集和整理工作。我们将更加注重数据的准确性和完整性，加强对数据的审核和核对。同时，我们将建立和完善了数据质量评估制度，及时发现和纠正错误数据，确保财务报表的准确性和可靠性。

2.优化财务信息的沟通渠道。我们将加强与公司内部各部门的沟通和合作，建立有效的沟通渠道，及时了解各部门的需求，提供及时、准确的财务信息支持。此外，我们还将加强与外部机构的合作，提高与银行、审计等单位的沟通效率，确保信息的及时传递。

3.提升会计人员的技术和专业素养。我们将组织会计培训和知识分享会，提供相关的培训材料和案例分析，提升会计人员的专业技能和知识水平。同时，我们还将建立健全绩效考核制度，激励会计人员不断提升自身能力，为公司的发展贡献更多。

4.加强风险管理和内部控制。我们将进一步完善公司的财务管理制度，建立健全的内部控制体系，加强对财务活动的监督和管理。同时，我们还将做好风险管理工作，防范和化解财务风险，确保公司财务的稳定运营。

通过以上工作计划的执行，相信我们能够更好地总结过去一年的工作经验，发现并解决问题，提高会计工作的质量和效率。我们将以更高的工作热情和责任感，为公司财务管理的规范化和精细化做出更大的贡献。

总结起来，过去一年我们在会计工作上取得了一定的成绩，但同时也存在一些问题和不足之处。通过制定合理的工作计划，加强数据质量管理，优化沟通渠道，提升会计人员素质，加强风险管理和内部控制，我们相信将能够在来年的工作中取得更好的成绩。我们将不断努力，不断创新，为公司的财务管理提供更好的支持和服务。

会计年终总结及下年工作计划 篇4

一、会计岗位年度工作总结

作为公司财务部门的主力军，会计岗位的工作一直备受关注。今年，我在公司财务部门的会计岗位中担任核算员一职，感受颇深，下面将从四个方面对过去一年的工作情况进行总结。

1. 完成了核算工作

核算工作是会计工作的核心内容，也是最基本的工作。针对公司的特点，我按照公司的管理制度和会计规范，管理好了原始凭证、科目余额及账簿等工作，及时完善了总账、明细账、辅助账等常规账簿，严格保证了会计核算的准确性和真实性，提高了财务核算工作的效率。

2. 完善了财务档案

财务档案是公司财务工作的重要组成部分。我认真制定档案管理制度，建立账户档案、业务档案、收支凭证、日记账、总账、明细账、报表等各种档案，保存了公司财务数据，为公司的财务管理和评审提供了有力支持。

3. 协助完成了审计工作

在公司年度审计工作中，我协助审计人员对公司财务报表的真实性、合法性和有效性进行审计，积极配合审计人员提供所需的财务资料，及时满足审计人员的合理要求，从而促进了公司财务工作的健康发展。

4. 改进工作方式

会计工作是一项枯燥、繁琐，甚至有时会出现单调的工作。为了提高工作效率，我尝试了许多改进工作方式的方法，例如：建立了文档模板库，提高了工作效率和准确度；开展了团队讨论会，加强了沟通协调，促进了工作合作；参加了学习课程，增强了自己的个人能力，为公司的发展做出了微薄的贡献。

以上是我在过去一年中的工作情况。在工作中，我学到了很多，无论是在方法，还是在技能方面，都有所提高。我将继续通过多种途径，不断学习和提高自己，为公司的财务工作做出更大的贡献。

二、会计岗位工作计划

为了更好地开展会计工作，我制定了以下的工作计划：

1. 提高认识，推进模式创新

在会计工作中，我将以推进模式创新为目标，深入研究新的会计准则，积极探索行之有效的会计工作模式，不断提高工作效率和质量，降低工作负担和出错率，推动公司财务管理水平的提高。

2. 健全档案管理，规范财务会计操作

在今年，我将加强对财务档案管理和财务会计操作的规范，严格依照会计法规执行各项审计要求和公司的财务管理制度，遵守会计核算的基本原则，确保财务工作的准确性和实效性。

3. 优化流程，提高工作效率

在今年，我将开始考虑如何优化公司会计工作的流程和系统，尝试使用新的计算机辅助工具，提高对数据的分析和处理能力，减少工作的重复性。同时，加强人才队伍建设，提高团队的协同效应，共同推动公司财务工作的顺利发展。

会计年终总结及下年工作计划 篇5

一年来计划财务部以联社计划财务工作为指导思想，紧紧围绕联社业务经营中心为前提，以提高经济效益为目标，狠抓会计业务基础工作，强化财务管理，化解会计风险，提高会计核算水平。积极做好20xx年度辖内资金使用、统计、财务收支、非现场监管、反洗钱、账户管理、票据兑付跟踪考核及非信贷资产风险五级分类等方面的工作。现将本年度的具体工作情况，简要总结如下：

一、做好辖内资金使用工作。为了防止发生支付风险，计划财务部负责辖内信用社资金使用工作，实现了全辖平稳支付，稳健经营。

二、认真做好省市联社、银监局和人民银行统计报表的报送工作。财务部各种报表较多，上报时间要求严格，加上监管部门、人民银行的各项报表、材料、统计数据等等，工作任务较为繁重，但是我们克服了时间紧任务重的困难，精心安排，认真统算，加班加点，保质保量的完成了上级部门下达的各项工作任务。

三、强化对会计工作的管理和监督以及各项规范工作的落实。加强对会计工作的规范化管理，使之有章可循，有规可依，根据联社各项会计法规及管理制度、办法进行了检查。发现问题及时予以纠正，确保了各项基本制度、岗位责任制和各项会计财务法规制度的贯彻落实。我们每季度对全辖进行会计工作检查，5月份联社组织人员对辖内基层信用社现金、空白重要凭证进行了全面检查。6月份又对全辖的大额支现情况进行了检查，使会计帐务有了进一步的规范和提高。

四、做好会计核算的指导、监督，严格控制各项财务指标，确保各项经营指标的完成，年初，我们按照市办下达的经营计划，对各社制定了全年经营计划。并按月、按季进行认真的测算和分析，更好完成今年市办下达的各项经营指标。

五、及时上报银监局非现场监管系统数据报送工作，严控各项风险指标，化解经营风险。非现场监管系统是银监局对农村信用社非现场监管的重要途径，我们财务部按照银监局“以防为主”的监管理念，组织各社学习对预警指标的计算和通过吸收存款，严控大额贷款，按月结息收息等控制预警指标和化解风险的手段。使各信用社在资本充足率、备付金比例、不良贷款比例、最大一户贷款比例等资本充足率指标、流动性指标，安全性指标，效益性指标较上年有了很大的提高。

六、按人民银行账户管理系统的要求，严格审核开户手续。严把开户审核关，对于手续完备的，经审核后录入到账户管理系统中，再由人民银行进行审核核准开户。

我们财务部负责对票据考核兑付后的各项数据的具体测算工作。票据考核工作政策性强，我们每月每季末都要对资本充足率、不良贷款比例等项指标进行详细的计划和测算。尽管考核时间与月末结账发生冲突，但我们还是做好了各项考核达标工作。

十、20xx年度工作计划

1、继续完成财务、会计、统计、非信贷五级分类、财政快报、反洗钱、结算、改革及监测、本级1004等各类报表的填报、汇总及上报工作，同时按月监测各项经营指标、绩效考核完成情况，按季进行财务会计检查。

2、计划在1月末之前，完成账户联网核查工作；在3月份进行一次“银行卡”业务培训，6、9月份搞两次会计培训及赛帐活动并按季做好格式化检查工作。

3、积极配合网络中心完成“金信工程”各项工作。

4、根据“准确分类-提足拨备-做实利润-资本充足率达标”的监管要求，针对信贷五级分类单轨运行的情况，做好来年呆账准备、应付利息、其他资产减值准备的提取计划，并按季度列账，以逐步达到准备金提取的标准。

5、做好呆账核销工作。一是要积极配合风险管理部门加大呆账贷款核销；二是按照规章制度进行操作并对已核销贷款做好相关账务处理工作。

6、积极协调市区级财政对xx年年度风险准备金政策的落实工作，力争补贴按时足额到位。

明年我们除了一如继往的做好上述工作外，将全力以赴做好综合系统的会计核算工作，以提高会计核算质量，还要开展账户管理、会计核算、费用列支、现金等检查工作。我们坚信，只要我们严格按照省联社、办事处及联社的指示精神，抓住机遇，克难奋进，开拓进取，团结务实，真抓实干，就一定能够取得更大、更好的成绩。

会计年终总结及下年工作计划 篇6

注册会计师协会年度工作总结与工作规划　 一、2004年度工作 2004年度，协会在抓好政治学习、搞好廉政建设、加深对“十六大”会议精神理解的基础上，认真贯彻落实省财政工作会议精神，以“鼓励中介机构发展，边发展边规范，以规范促发展；加强监督，寓管理于服务之中”为指导思想，紧紧围绕“行业诚信建设”这一中心，采取多种措施促进行业规范发展，扎实有效的开展了各项工作，并全面完成了厅“青财函字[2004]51号”文件下达的工作任务。现将一年来的工作总结如下： （一）加强了行业自律性管理体制工作 在协会行政职能交接后，2004年度协会重点工作是依据“法律规范、政府监督、行业自律”的原则，建立“自我监督、自我管理和自我协调”的组织制度和运行机制。按照厅领导关于在注册会计师管理方面拿出几条操作办法的批示，在加强内部惩戒、执业人员维权和执业人员申诉工作管理的基础上，及时出台了会计师事务所执业质量内部检查办法，同时建立了事务所执业的报备制度，促使了行业自律性管理体制的落实。 （二）落实了《**省注册会计师、注册资产评估师行业诚信建设实施意见》 该办法自03年推行以来，得到了广大行业同仁的积极拥护，搞好诚信建设符合事务所的执业原则和维护社会公众的利益，所以2004年协会坚持以“诚信建设为主线”不动摇，以张光荣厅长关于鼓励发展中介机构的工作思路不变的指导思想，把行业诚信建设的这一工作思路具体体现在了注册会计师、注册资产评估师的考试、培训、注册、监管、标准建设、技术指导等具体工作之中，并在年内建立起了诚信档案制度，切实把诚信建设落到了实处。 （三）规范事务所内部管理制度、加强从业人员的管理 建立健全会计师事务所、资产评估机构内部治理机制是关系到行业发展前途的大事，是提高执业质量和保障事务所永续发展的前提。2004年协会带领全行业树立起以人为本、从严治所的管理理念，坚持以尊重人为出发点、以发展人为目标，倡导尊重人、理解人、关心人、激励人、发展人的作风，积极创造了一种凝聚、培养、关心人的工作环境和宽松的工作氛围，在全行业初步建立起了一个进取、激励、公平的用人机制。增强了事务所的凝聚力，培养注册会计师后续人才。 （四）加强制度建设，抓好注册会计师、注册资产评估师后续教育培训工作 搞好培训工作是提高事务所执业质量的前提，协会在年初工作计划中就把培训工作列为全年的工作重点之一。为搞好后续教育培训工作，协会采取了多种措施：一是切实落实好培训制度，将培训工作同注册会计师年检工作有机结合起来，对未完成培训课时的注册会计师在年检时坚决不予以通过；二是协会为支持州县事务所的培训，决定州县事务所学员的食宿费由协会负担，多方面调动事务所参加培训的积极性；三是严格课堂纪律，实行点名制度，保证培训取得预期效果。通过采取上述手段，有力的保证了培训工作的顺利进行。 为了搞好培训工作，协会通过中国注册会计师协会从中央财经大学、复旦大学、上海国家会计学院选派优秀教师担任师资，分别讲授了审计风险及其防范、风险导向审计、小规模企业报表审计风险控制、注册会计师法律责任及案例分析、司法会计的理论与实务和塑造高效团队和职业道德建设等内容，培训内容既与注册会计师业务操作紧密联系，具有很强的指导性，又紧扣行业形势，深入浅出的阐述了当前注册会计师行业发展中存在的问题和发展趋向，参加培训的学员，尤其是各事务所的主任会计师深感受益匪浅。授课老师高水平的理论阐述和精彩的案例分析，得到了学员的好评。 搞好培训工作，是协会适应形势，提高服务水平迈出的坚实一步。今后，随着中注协远程教育网络的开通，培训方式将有大的改变，协会将适时转变培训思路，调整培训方案，进一步为会员做好服务工作，并将执业人员的后续教育培训工作做为一项主要工作来抓。 （五）切实做好注册会计师考试工作 按照财政部注册会计师考试委员会“严肃纪律、严格要求、精心准备、万无一失”的要求，在财政厅领导的关心和注册会计师协会全体工作人员的共同努力下，我省2004年度注册会计师考试工作圆满结束。在考试组织方面：一是财政厅成立了以主管厅长为主任的 “**省财政厅第十三届注册会计师考试委员会”（以下简称“考委会”）及其下设的**省财政厅注册会计师考试委员会办公室（以下简称“考办”），考办设在省注册会计师协会，并明确考委会及考办职责，以便各司其职；二是报名工作开始之前，在《**日报》、《西海都市报》等省内主要宣传媒体上发布报名广告，提高宣传力度；三是加强对考办工作人员的培训，在报名工作中分工明确，职责到位，提高每一个工作人员的事业心和责任感。 在考试实施方面，为了保证考试万无一失。一是认真选聘监考人员，在考试举行之前，认真培训监考人员学习考试操作规程，保证监考工作的严肃性；二是各项工作

会计年终总结及下年工作计划 篇7

注册会计师协会年度工作总结与工作计划     2004年，省注协在财政厅领导和中注协的指导下，继续以诚信建设为主线，以行业自律管理为重点，在协会全体人员的共同努力下，以年初常务理事会通过的工作计划为目标，深入贯彻“服务、监督、管理、协调”协会八字宗旨，上下沟通，协调一致，齐心协力，圆满完成了2004年初制定的各项工作计划，在行业自律性管理、改善行业执业环境等方面取得了新的突破，使协会的工作又上了一个新台阶。现将2004年**省注协主要工作总结如下： 一、认真学习党的十六大精神，积极开展形式多样的政治教育活动 思想政治工作是我们一切工作的生命线和出发点。2004年**注协党总支在厅机关党委的领导下，努力开展行业党建和思想政治工作，组织和领导全体党员同志全面学习和贯彻党的十六届四中全会精神，召开了各事务所党总支书记工作会议，总结交流各党支部的工作经验。 一年来，各事务所的党支部健全党员的组织和教育活动，并把先进同志团结在党组织的周围，许多青年同志向党组织递交了入党申请书。2004年省直所党总支在行业内发展了两名业务骨干加入到我们党内来，并有7人转为正式党员，全年新增党员23人。现在省直所党总支共有党员189人。2004年又有2家事务所成立了党支部，现共有17个党支部。 2004年协会党总支继续开展“讲学习、讲诚信、树形象”和创建先进党支部的活动，在活动中涌现出一批先进党支部和优秀共产党员。党总支在“七一”前对**天衡会计师事务所党支部、**苏亚金诚会计师事务所党支部、**众天信会计师事务所党支部、**永和会计师事务所党支部及狄云龙等11名优秀共产党员进行了表彰。为加强对十六届四中全会通过的《中国共产党中央关于加强对党的执政能力建议的决定》的学习和体会，党总支2004年9月底组织了先进党支部书记、优秀共产党员及总支委员前往革命圣地延安实地进行学习考察。 二、继续围绕行业诚信建设，不断提高行业公信力 国家全面加强社会信用体系建设，为注册会计师行业诚信建设的深化创造了极为有利的条件和环境。2004年**省注协继续紧扣诚信建设这一主线，不断深化诚信建设的内涵和手段，坚持以诚信建设为主线统揽行业各项建设工作，全面提升行业诚信水平。 在2003年颁布的《**省注册会计师注册资产评估师行业诚信档案管理制度（试行）》基础上，我们根据中注协2004年1月9日颁布实施的《中国注册会计师协会会员诚信档案管理暂行办法》，按照中注协注册管理工作会议精神，加大管理力度。一年来，**注协共对2家会计师事务所和9名注册会计师进行了通报批评，对12名注册会计师予以撤销注册，并对上述情况在诚信档案中进行了如实的记录。 随着我国社会主义市场经济的不断发展，注册会计师在社会经济生活中的鉴证作用日益增强，2004年5月，我们参照中注协的排名办法，排出了我省会计师事务所业务收入前50家并进行了公告。满足了注册会计师行业相关利益者和社会公众对会计师事务所有关信息的需求，同时鼓励会计师事务所诚信为重，做大做强。 三、真抓实干，全面开展执业质量检查 （一）全面完成资产评估行业检查 根据国务院“加强和规范资产评估行业管理”的要求和财政部“对资产评估行业进行全面检查”的统一部署，我省于2004年3月-7月，在省财政厅资产评估行业检查领导小组办公室的领导下，在13个市财政局检查办和省、市注协的共同努力及全省资产评估机构的积极支持和配合下，全面完成了我省资产评估行业232家评估机构（专营22家、兼营202家、分支机构8家）、1311名注册资产评估师、（2001年～2003年）评估报告45835份的全面自查工作；省、市检查办共派出了36个检查组、167名检查人员，完成了对评估机构211家（专营20家，兼营184家，分支机构7家）、注册资产评估师1233名、（2001年～2003年）评估报告1064份的实地检查工作；对在检查中发现的在机构设立条件方面存在问题的21家资产评估机构、在注册资产评估师资质上有问题的21名注册资产评估师及在执业质量方面存在问题的97家资产评估机构，按财政部检查办《资产评估行业全面检查处理指导意见》的规定和要求进行了处理。我们还协助配合部检查办检查组对**天衡、南京永华、**中天、**公证、**仁合等有证券资格的资产评估机构及其分支机构的检查工作。 （二）全面完成2004年会计师事务所执业质量检查组织实施工作 根据中注协重庆会议和会协[2004]44号文件“关于开展2004年会计师事务所执业质量检查”工作的部署和要求，省注协下发了贯彻落实〈中注协关于开展2004年会计师事务所执业质量检查工作的通知〉的通知和全省2004年会计师事务所执业质量检查工作方案，并召开专门会议布置、贯彻和进行查前

年度工作总结及工作计划

“你加了一岁，加了一份魅力，加了一份成熟，加了一份智慧！”生日在一个人一生中都有重要的意义，手机在这样不断地发出提示音，各种生日祝福纷至沓来。如何让自己的生日祝福语更新颖别致呢？下面是小编为大家整理的“年度工作总结及工作计划”，仅供参考，希望能为您提供参考！

年度工作总结及工作计划(篇1)

管委会2022年工作总结和来年工作计划

xxxx年工作总结

xxxx年以来，园区管委会深入贯彻落实党的十九大会议精神、习近平来川讲话精神、x省十一次党代会精神、x市第十三次党代会精神，围绕“建设x“东进”战略开放新门户、产业新高地、战略新支点”目标，坚持新理念、高标准、优产业，着力推进园区制造业高端化发展，推动产业转型升级，加快新型工业化进程，切实提升工业经济发展质量。

一、全年工作完成情况及工作亮点

xxxx年，园区规模工业企业保持稳定增长势头。x—xx月，园区内xxx户规模以上工业企业实现产值亿元，同比增长%；实现主营业务收入亿元，同比增长%；实现利润亿元，同比增长%；实现规模工业增加值增速%；与经信局协作完成工业投资亿元，同比增长%。今年以来，全市新签约工业项目共计xx个，协议投资额总计约xxx亿元，总占地约xxxx亩，其中落地园区计划投资x亿元—xx亿元项目x个，投资xx亿元—xx亿元项目x个，投资xxx亿元项目x个。标准厂房新开工建设万平方米，建成xx万平方米，完成目标任务的%，专业楼宇新开工建设x万平方米，完成目标任务的xxx%，人才公寓及配套住房新开工建设万平方米，完成目标任务的xxx%。

xxxx年园区管委会工作亮点颇多：一是筑巢引智取得新突破。我市与中国科学院自动化研究所合作成立“x智能制造和机器人研究院”，标志着我市国家层面科研院所引进实现零的突破，对x创新创造、产业升级等提供有力的科技和人才支撑，推动科学技术的产业转化，增强x市智能制造产业实力，助力x市打造本地品牌的高端制造产业集群，为推动经济高质量发展注入强劲动力。二是园区开发建设开创新模式。按照“管委会+平台公司+运营公司”建设园区的模式，积极探索，xxxx年x月，通过公开招商引入x能投建工集团有限公司作为投资人，负责合作区域的开发投资建设、招商运营、城市服务等事项，保障了园区建设的高效推进和资金支持。三是招商选资有新进展。通过集中攻坚、集中走访、集中签约、亲商沙龙等方式开展投促活动，全年共搜集招商信息xxx条，覆盖高端装备制造、航天装备、智能制造装备等产业领域，走访xxx强及知名企业xx户，承办、协办主题招商沙龙x场，新签约工业项目xx个，其中投资xxx亿元项目x个，协议投资额总计xxx亿元。

二、重点项目、重点工作推进情况及成效

（一）园区规划体系加快完善。目前已完成总体规划、控制性详细规划及城市设计编制工作，园区总体规划已经市规委会审议，园区控制性详细规划及城市设计已经市规委会审定，并通过x市相关部门审批。区域环评已编制完成，编制单位根据部门意见修改完善后报x市环保局审批。完成贾家园区跟踪环评评审工作。完成园区土地利用综合评价编制工作。

（二）园区承载能力大幅提升。一是园区道路进一步完善。完成城南工业园华东次干道、天禧次干道等x条园区道路建设，启动了海鑫次干道北侧次干道、平泉精细化工产业园道路等xx条园区道路建设。二是园区污水处理设施加快建成。基本完成城南工业园区、平泉、贾家、石盘四个园区污水处理厂及园区管网建设；完成航天科技产业园xxx项目排污管网建设项目。三是园区安置房加快实施。完成贾家柏林二期安置还房建设项目，大地安置房二期等x个安置还房项目加快推进。四是园区公共配套快速启动。x空天产业功能区标准厂房、创业大道道路建设项目快速启动。

（三）项目建设成效显著。一是健全了“x+x+x”项目服务机制及“园企联动、部门协作”的“快速反应机制”。二是xxxx年编制了“十大行动计划”重点项目xxx个，总投资亿元，计划实施项目xx个，总投资亿元，xxxx年计划投资亿元。三是项目建设成果好。国光、嘉诚瑞等xx个产业项目及城南工业园华东次干道等xx个基础设施项目竣工投用，长江汽车、星空年代、x建工等xx个产业项目正在加快推进。

（四）园区环境保护日趋成熟。一是健全工作机制，成立园区环境保护工作领导小组，建立工作台账，制定工作职责清单，进行网格化监管。二是加强环保宣传教育，召开环保工作领导小组会x次；开展环保知识培训活动及宣传工作x次。三是建立企业标准化及隐患排查系统。企业标准化达标xx户，录入隐患排查系统企业xx家，排查隐患xxxx条，已整改隐患xxxx条。四是完成中央第五环保督察组、省、x市环保相关督察反馈问题，除园区污水处理厂尚待xxxx年底建成外，其余案件均已于x市环境保护督察办公室进行销号处理。

（五）园区平安建设稳步推进。一是加强宣传教育。宣传《安全生产法》《职业病防治法》，组织消防演练，普及安全预防、避险、自救互救知识。二是明确安全责任。层层签订《安全生产目标责任书》，明确安全生产责任人，加大安全知识及技能培训，建立了预警机制和应急救援预案，举办应急救援培训x次。三是全面排查安全生产隐患。每月进行走访、摸底，建立整改台账。四是开展专项整治工作。本园区结合实际开展了“x+x”安全生产专项整治、高危行业专项整治等x次专项整治工作。

xxxx年工作计划

xxxx年，x工业集中发展区管理委员会将深入贯彻党的十九大会议精神，全面贯彻落实x国家中心城市产业发展大会、x市新经济发展大会精神，围绕x市委十五届六次全会“xxxx”总体思路，以“一总三分”为全年工作指引，以产业发展为导向，在高端装备、智能制造上寻求我市产业发展新的突破口。现将xxxx年工作计划及措施汇报如下。

一、加快拓区移业，赢得产业发展空间

坚持规划引领，加快推进x高端装备产业园开发建设，确保起步区平方公里的建设初具雏形；加快园区现存落后产能、不符合现阶段转移，实现产业分步按批转移。

工作措施：

（一）抢抓x市作为全国新一轮土地利用总体规划编制试点县（市、区）机遇，完善高端装备产业园土地利用规划修编，完成园区基本农田、建设用地规模指标调整。

（二）加快推进x高端装备产业园一期平方公里的控制性详细规划、城市设计的入库工作。加快推进完成园区区域环评的编制。

（三）加快推进征地拆迁工作，加大与部门、乡镇（街道）的对接协调，确保完成x高端装备产业园起步区平方公里的征地拆迁工作。

（四）加强与能投建工联系，掌握基础设施项目建设进度，加快推进园区基础设施项目建设。

（五）根据招商引资情况及产业发展需求；完成城南工业园控规编制工作。

（六）开展企业走访调研，动态掌握园区现存企业生产经营状况，对经营不善、落后产能及不符合现阶段产业发展规划的产业，制定产业转移计划。加强对园区租赁企业的管理，制定我委租赁企业管理办法，严格入园标准，加大管理力度。

（七）加大低效工业用地企业提质增效工作力度，切实盘活存量、挖潜增效，提高土地利用效益增强工业经济发展活力。

二、强化要素保障，筑牢产业发展温床

加快完善园区水电气视讯路等要素保障，推进项目的前期、招投标等相关工作，并启动项目建设。

工作措施：

（一）配合x市规划局、x市规划设计院做好总规、详规修编工作；争取xxxx亩土地指标。

（二）加强与要素部门沟通，推进水、电、气、视、迅等专项规划编制工作。

（二）继续推进：城南工业园人才公寓及配套住房项目（城南三期第二安置小区），计划完成投资亿；平泉工业园人才公寓及配套住房项目（平泉安置还房），计划完成投资x亿；石桥（大地）农产品产业园人才公寓及配套住房项目（安置房二期）建设项目，计划完成投资x亿元；天宫山人才公寓及配套住房项目（天宫山安置房项目），计划完成投资亿；x工业集中发展区孵化器及配套住房建设项目，计划完成投资x亿。

（三）完成平泉精细化工产业园主干道延长线等x条道路、贾家中小企业园东干道等x条道路、海鑫次干道北侧次干道项目、航天科技园三绕连接线建设，总计划完成投资超过x亿元。

（四）完成平泉精细化工产业园小龙溪改道、石板河河道改道、城南工业园道路绿化工程项目。

（五）启动东区：园区道路（包括：东西大道、奎双路、尖山路、南北支路延长线、科技路、标厂北路等共计x条道路）、安置还房项目、排污管网建设项目、核心区绿廊建设项目（前期工作，只实施南北支路x至南北支路x段）、创业大道景观工程项目、创业中心（前期工作）、仙女滩湿地公园一期（前期工作）等共计x基础设施建设项目。拟建规模以最终规划设计为准。启动西区：迎宾东路、西龙路南段、天字路，x个基础设施建设项目，拟建规模以最终规划设计为准。

（六）标准厂房新开工建设xxx万平米，新竣工x万平米，存量改造万平米；专业楼宇新开工建设x万平米；人才公寓及配套住房新开工万平米。

三、着力招大引强，加快产业发展集聚

围绕智能制造装备、航天装备产业，计划新引进企业xx个，新引进重大项目x个（其中xx亿元项目x个、x亿元项目x个），重点瞄准世界xxx强，国内xxx强。

工作措施：

（一）完善政策体系，推动错位发展

出台园区产业准入导则，配合相关单位完善x市主导产业招商引资政策和产业准入标准。同时按照错位发展的要求，着重引进、发展智能制造装备、航天装备相关企业。

（二）转变招商方式，促进产业集聚集群

积极寻求市级领导协助。力争引进一批具有国际竞争力、产业带动力、品牌影响力的龙头企业和重点项目。抓紧与中材绿建、皇氏集团等企业沟通对接，力争洽谈项目尽快签约落地。

（三）积极申请上级协调，强化用地保障

积极推进xxxx年已签订投资协议项目落地前期工作，根据项目需求向x市经信委申报xxxx用地计划指标，并申请规模建设用地调整，确保满足已签约项目入驻及拟入驻项目用地需求。

（四）深化校院企地合作，建设发展共同体

建立有效机制、搭建共赢合作平台，推动园区与高校、科研院所、央企、省企形成利益共同体、发展共同体。推进电子科技大学光电技术工程中心“MEMS芯片生产及力创云大数据平台建设”项目尽快签约落地。

四、完善服务体系，激发产业发展活力

加快完善现代园区服务体系，进一步提升企业服务科学化、规范化水平；加大项目跟踪对接力度，按时保质完成x市“十大行动计划”中由我委牵头负责的工业类项目，实现开工率xxx%。

工作措施：

（一）按照办字[xxxx]xx号《x市企业投资项目承诺制试点工作方案》，进一步确立企业投资主体地位，打造效率高、服务好的企业（项目）服务环境。

（二）强化项目管理，扎实推进“十大行动计划”重点项目建设，将项目工期逐一倒排，及时处理解决项目推进中的困难和问题。

（三）抓好固投与统计，目标任务细化到月，工业投资按照≥xx亿元/每月的进度，制定工作时间表，每月召开目标任务分析预警会，对工作进度任务完成情况进行综合研判、专项督察和跟踪问效。

（四）根据与企业签定投资协议的约定，及时兑现企业各项优惠政策。

年度工作总结及工作计划(篇2)

区科技局关于2021年度工作总结和2022年度工作计划范文

今年以来，我局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕科技创新发展战略，以科技体制改革为契机，积极开展平台建设、产学研合作，为全区经济社会高质量发展提供有力支撑。

一、工作成效及举措

（一）以党史学习教育引领各项工作

一是高度重视。按照学懂弄通做实的要求，局支部把开展党史学习教育作为全年工作的重点，把“我为群众办实事”实践活动贯穿科技创新各项工作。二是加强领导。成立了活动领导小组，制定下发了《实施方案》，进一步明确举措，压实责任，确保学习教育开展有力。三是深入推进。利用局务会议、党支部会议、每周三次定期开展专题学习，组织党员干部原文通读《论中国共产党历史》等四本必读教材。四是活动丰富。夏军峰局长亲自到挂点的东风巷社区讲党课，全局党员开展了“红色走读活动”到贵溪周坊革命烈士纪念馆，传承红色基因，践行红色使命。

（二）紧盯目标任务，狠抓科技工作落实

1.稳步推进科技事业单位改革。在区编办的指导下，解散了xx区生产力促进中心，重新组建xx区科技创新发展中心，明确了工作职责，增加了人员编制，为提升了科技服务水平打下基础。

2产学研合作不断加强。组织推荐了“x市xx区网格化服务管理平台”等x个项目申报xxxx年x省xx专项及xG项目。中铁十一局集团桥梁有限公司申报的“一种无热源聚羧酸高性能减水剂母液”、“高性能无碱液体速凝剂”两项省重点新产品已被省科技厅受理。xxx区田野农业种植专业合作社获得xxxx年省级现代农业专项（一村一品）扶持项目资金x万元。

3.平台建设取得新进展。x市安防科技有限公司、x方硕科技发展有限公司、x我惠云店电子商务有限公司被确定省“科贷通”备选企业，获得“科贷通”贷款xxx万元。x市依蒙智能科技有限公司、x市天宏环保智能工程有限公司入库国家科技型中小企业。依托x智慧科创城科创小镇“创新飞地”新建的xx区“创新飞地”已完成建设方案论证。

4.加大科技政策宣传。举办了xx区“科贷通”业务工作培训班、xx区xxxx年高新技术企业培育工作培训班，对xx家企业科技人员进行了科技政策培训。组织辖区x个高新技术企业和x个预申报企业参加全市高新技术企业质量提升业务培训会。x省天久地矿建设工程院等企业参加x市科技局举办的网上技术交易专项补助政策培训会，第六届中国创新挑战赛（x）启动仪式暨培训会。

（三）服从调度，积极参与各项中心工作。

一是严格落实“路长制”牵头单位职责，安排x人担任社区网格员，定期参加东风巷社区各项创建工作。二是扎实推动巩固脱贫攻坚向乡村振兴有效衔接，选派帮扶第一书记，落实帮扶干部，帮扶大桥村开展产业发展、三类人员动态监测，帮扶政策落实等各项工作，做到帮扶队伍不散、帮扶政策不断。

二、工作计划

（一）强化科技型企业源头培育，积极开展服务企业行动，做好国家高新技术企业，科技型中小企业、科贷通备选企业的培育申报。

（二）积极搭建创新平台载体。做好x科创城“xx科创飞地”建设，制订完善管理、考核、激励方式，促进创新飞地提质增效。

（三）做好省市科技项目组织申报，紧盯申报指南，挖掘企业项目，完成全年跑项争资任务。

（四）做好科技成果转化。鼓励支持企业与高校院所开展科技合作，组织企业通过参加高交会，移博会，成果转化，完成技术合同交易任务。

（五）做好科技创新宣传。通过科技下乡、科技入企等活动，大力宣传科技创新政策、科技成果、科普知识，不断营造科技创新的浓厚氛围。

（六）完成区委区政府下达的各项中心工作。

年度工作总结及工作计划(篇3)

今年xx乡工会联合会在市总工会和乡党委、政府的正确领导与精心指导下，紧紧依靠乡机关工会、乡属企业工会和各社区工会联合会组织开展工作。按照上级工会全年工会组织宣教工作要点，紧紧围绕党委政府工作重心，结合基层工会的实际情况，以工作创新、制度创新和机制创新为理念，夯实基础，注重实效，扎实推进，不断提升了我乡工会工作的整体水平。现将小结如下：一、加强工会组织建设，进一步夯实工会组织

1、吸纳新会员。我乡属于都江堰市山地区，现存工业企业较少，且都属于资源性企业，对企业工会组织建设意识较淡薄，给我们工会工作提出了新的挑战，做好工会的新建、续建工作，从抓基础工作着手，注重与企业主的沟通，召开应建会的负责人座谈会，解除企业主思想顾虑，明确建会的重要性和必要性。今年，共吸收发展新会员xx人。

2、完善和规范工会组织。在建会的同时，积极推进基层工会规范化建设。加强档案管理，健全和完善工会班子、组织网络、任务、职责等制度。

3、完成社区工会联合会换届工作。去年社区组织进行了换届工作，部分社区两委班子发生了变化，上半年，乡工会指导和组织xx个社区工会进行了换届工作，配齐配全了社区工会组织干部，强化了组织建设。

4、加强x市信息系统的管理。按照x市信息系统录入要求，及时将全乡动态信息录入并更新到系统中。二、加强职工队伍建设，发挥工人阶级主力军作用全面提升了职工素质，积极组织开展了争创“学习型组织”，争做“知识型职工”活动，积极配合市总工会做好职工的培训。进一步调动了广大职工的积极性和创造性，促进全乡区域经济的发展。x月，组织了xx名茶叶从业人员参加了都江堰市茶艺旅游从业人员培训，提升我乡茶叶从业人员的服务素质。x月xx、xx日，组织了企业工会主席、社区女工委主任、治保巡逻员以及学校教师约xx人开展了急救员培训，进一步提高职工急救知识。同时，在职工中深入开展职工道德教育，开展“讲文明、树新风”，评选“身边好人”活动。

三、加强维权机制建设，切实维护职工合法权益按照市总工会要求，根据我乡实际，突出重点、健全组织、夯实基础，积极开展职工维权工作。一是继续抓好劳动合同和集体合同制度的推行。加强与劳动部门的联系和合作，积极配合和参与劳动部门对《劳动法》实施情况的监督检查；督促企业签订工资集体协议，切实保障职工的合法权益。全乡共有x家企业通过工会指导，均签订了工资集体协议。二是继续抓好劳动关系三方协调机制建设。充分发挥三方机制协调作用和职代会劳动争议调解组的调解作用，及时协调处理劳动关系中的矛盾和问题。逐步截止目前，在乡域内发现了x起民工工资纠纷，通过协调，最终为xx民职工讨回了x万元的工资。三是做好职工扶助保险的宣传购买工作。为鼓励职工购买互助保险，工会财力补助职工一半的职工互助保险经费。四是开展厂务公开，充分使职工懂得维权。四、狠抓活动载体，增强工会活力在春节、“三·八”、“五·一”、“七·一”、“十·一”等重大节日，组织开展形式多样、丰富多彩、健康向上的文体娱乐活动，丰富职工的业余文化生活，激发职工的工作热情，推动全乡精神文明建设。

一是在春节前夕，配合乡党委对特困户、困难职工送温暖，每个社区都开展的有声有色。共有xxx多人得到帮扶。二是在“三八”妇女节，乡女工委和乡妇联、计生办组织开展了《妇女保障权益法》等内容的知识宣传活动。三是在“五一”国际劳动节，乡工会在乡党委政府的大力支持下开展了“我们的节日·端午”主题系列活动，来自全乡xx个社区及乡机关代表队的xxx名代表参加了文艺表演、知识竞赛，诗赛活动，竞赛分别设立一、二、三等奖及优秀组织奖，竞赛活动在一片欢歌笑语的热烈气氛中圆满结束。四是在“七一”党的生日前夕，乡工会联合会、团委、文化站组织举办了“欢庆七一·筑梦家园·文化同心”为主题的文化惠民活动，来自全乡xx个社区及单位分别带来独唱、舞蹈、诗歌朗诵、快板等文艺节目，同时还邀请了全国道德模范黄莉现场作了励志演讲。现场气氛热烈高涨，充分展示了我乡职工群众在奔向小康生活的路上大踏步前进，蓬勃向上的良好精神风貌。五、积极为职工送温暖解困难开展送温暖活动，努力为职工排忧解难，了解企业为职工帮扶事例。今年金秋助学帮扶了x名大学生顺利就读大学，建档帮扶了x户社区困难户。

六、特色工作

1、做好“x好工人”的挖掘。乡工会联合会与市总工会共同在各单位发起“我评议，我推选，身边好人”活动，乡邮递员张全书二十三年如一日的邮递感人事迹，获得了x市第二届x好工人荣誉称号。

2、做好女职工居家灵活就业。通过与乡妇联联合，动员妇女同志加入绣娘工坊，实现居家灵活就业。绣娘工坊现有xx名妇女，每月人均收入在xxx-xxxx元之间。

3、做好省级安全社区创建。省级安全社区创建工作是x市民生工程之一，乡工会积极配合乡创建工作小组定期到各社区、企业开展安全生产、居家安全的宣传和检查，确保乡域内无一例安全事故发生，同时为成功通过省级安全社区创建工作做好迎检准备。

4、做好xx国际猕猴桃小镇建设。在时间紧，任务重的情况下，调动职工积极性，成功完成了特色街区建设和猕猴桃项目点位建设，为第八届国际猕猴桃研讨会在都江堰召开创建新亮点。

七、xxxx年工作计划（一）进一步规范和完善基层工会的组织建设工作。一是做好乡工会联合会和企业的工会换届选举工作。针对未换届的企业，明年将积极抓好换届工作，确保工会组织健全。二是规范社区工会组织建设工作。通过xxxx年的努力，基本完成了社区工会组织的换届工作，下一步将重点规范社区工会阵地，通过试点一些社区，完善工会的场所、标示标牌、制度建设以及档案的规范管理等。三是探索建立新型的工会组织，如协会、合作社、家庭农场等新型的基层工会组织。（二）进一步做好干部职工的教育和培训工作。一是加强工会干部和职工的知识培训，通过学习《工会法》、《劳动法》、《合同法》、《妇女权益保障法》、《女职工劳动保护规定》、《女职工禁忌劳动范围的规定》、《集体合同规定》等有关职工合法权益保障方面的知识以及企业安全生产方面的知识，使得其在遇到涉及自身劳动合法权益的情况时能够懂得运用法律武器来保障自身的切身利益，并懂得在生产过程中加强自我保护。二是加强农民工技能培训。结合我乡产业发展的定位，与乡劳动保障所、农产办、为农综合服务站联合，积极开展农民工的农业产业技能培训，提升他们的种养殖技术，为发展经济奠定基础。（三）进一步做好职工的贫困救助工作。针对辖区内确实困难的低保边缘户家庭做好摸底调查，对确需工会组织帮扶的职工，乡工会联合会将积极为他们排忧解难，提供优质服务。

年度工作总结及工作计划(篇4)

农业农村局关于2021年度工作总结与2022年度工作计划范文

今年以来，在区委区政府的正确领导下，在上级主管部门的精心指导下，我局认真贯彻落实中央一号文件和各级农业农村工作会议精神，大力实施乡村振兴战略，大力发展现代农业，强化措施，狠抓落实，较好完成了各项目标任务，农业发展呈现出稳中提质、稳中增效、总体向好的态势。现将一年来得工作总结如下：

一、工作情况

（一）稳产保供，农业生产平稳推进

一是粮食生产。经全区上下共同努力，全年完成粮食种植面积xx.xx万亩，超额完成任务。其中：早稻完成面积xx.xx万亩、中稻完成面积x.xx万亩、二晚完成面积xx.xx万亩，旱粮作物x.xx万亩（以红薯、马铃薯、春玉米、大豆为主），秋粮以秋玉米为主，分别在圩上桥、小璜等几个乡镇种植，种植面积达x.xx万亩左右。据国家调查队统计，我区早稻总产量完成xxxxxx吨，占全年总任务数的xx.xx%；中稻已粒粒归仓，预计平均亩产达xxxx斤/亩，预计中稻总产量可达xxxxx吨；晚稻已在收割尾声，预计平均亩产达xxx斤/亩，预计晚稻总产量可达xxxxxx吨；旱粮总产按与去年持平，预计为xxxx吨；秋粮单产预计可达xxx斤/亩，预计总产可达xxxx吨，全年粮食总产预计可达xxxxxx吨，确保能超额完成上级下达的产量任务，预计比任务数超出xxxxx吨。二是高标准农田建设。自xxxx年xx月xx日项目开工建设，至xxxx年x月上旬完成土地平整、土壤改良、灌溉与排水及渠系建筑物、农田防护和生态环境、田间道路、农田输配电等六大主体工程建设，共计完成xxxx年高标准农田建设面积x.xxxx万亩，涉及x个乡镇（场），xx个行政村。其中完成土地平整面积xxxx亩，完成高效节水xxxx亩，新增耕地面积xxx.xx亩。

（二）固本强基，乡村产业提质增效做好

紧紧围绕龙头企业集群发展、企业科技进步、产业链延伸完善、基地标准化生产的要求，紧密结合优质稻、丝瓜络、生猪、特种水产、xx花果芋、蔬菜、中药材、花卉苗木等主特色产业，推动龙头企业集群发展，培育优势产业集群。加快推进以生猪产业、粮食产业、蔬菜产业、丝瓜络产业、休闲农业等主特色产业为主的省级农业产业化示范区，培育壮大一批与高产创建、标准化生产基地、健康养殖基地有效对接的大型龙头企业，增强龙头企业的辐射带动力和服务功能，提升优势主导产业的市场竞争力。大力发展“一县一业”、“一村一品”，加快形成一批特色鲜明、类型多样、竞争力强的“专业村”和“专业乡镇”。强化基地建设，扶持建设一批具有我区特色的优势农产品集中区和产业强镇。同时做好xxxx年市级龙头企业监测及认定工作，xxxx年共完成xx家市级龙头企业监测及xx家市级龙头企业认定。

（三）强化攻坚，美丽乡村生动呈现

一是按照省市工作要求，围绕“五大专项提升行动”高质高效推进新农村建设、努力建设新时代“五美”乡村，全面实施乡村建设行动。xxxx年，全区投入xxxx万元，安排xxx个新农村建设点，惠及xx个村组、xxxx户、xxxxx人。各个村点都已依法依规完成前期手续， xx月底完成各项建设内容，xx月完成各村点“查漏补缺”。二是顺利完成了对东临公路秀美乡村建设、四个生态文明示范村建设、“十二五”贫困村建设、x条区乡干道房屋外观改造、集镇改造提升、农村公厕建设等开展竣工验收；三是启动了集镇改造提升二期工程，预计投入xxxx万元，选择xxx镇、xx镇、xx乡开展以街道立面改造、道路“白加黑”、管网建设、市政设施、亮化、绿化等为主要内容的集镇改造提升建设。目前，已完成前期规划编制，规划行政管理部门已完成专家评审，待下一步召开规委会。

（四）试点先行，农村改革持续深化

一是农村集体产权制度改革。目前已全面完成农村集体产权制度改革工作，村级集体经济组织完成成员身份确认xxx个 ；组级集体经济组织完成成员身份确认xxxx个 ，确认成员身份xxxxxx人。产权制度改革已完成折股量化xxx个村集体，改革时点量化总资产总额xxxx万元，确认股东数xxxxxx个，登记赋码xxx个村集体，x个组集体，完成了赋码登记、挂牌、银行开户工作，完成比率达xxx%。印制股权证书xxxxx份。部署各乡镇农村集体产权股权证书xxx%发放，明晰村集体经济组织与村民委员会的职能关系，有条件的地方，要开展村集体经济组织与村民委员会账务分设。进一步巩固农村集体产权制度改革成果，做好各项改革任务扫尾工作。二是农村土地经营权抵押贷款。梳理全区农村土地承包确权登记问题，完善农村土地承包确权颁证的农户信息，确保与全省农村流转土地系统顺利对接；已统计全区确权数据流转xx亩以上的大户xxxx户，流转面积合计xxxxxx.xx亩。并将流转大户信息资料推送给各银行遴选。规范各经营主体的农村土地承包经营权流转合同，要求明确土地流转年限及租金的兑付。线下放贷试行农村流转土地经营权证的登记颁发及抵押贷款，了解当前新型经营主体的运行状况及资金需求，为下步线上放贷寻找突破口，争取促成早日放贷。到各乡镇对农业新型主体进行调研，了解各新型经营主体的实际运行情况及年产出，年收益状况，今后发展资金需求，为银行做好农村土地流转经营权贷款工作提供切实可靠的放贷信息。发放土地流转经营权证书xx本，促使工商银行成功放贷x个亿。加强与农商银行等金融机构的联系合作，配合农商银行做好“百福农权贷”贷款产品的宣传推广和培训工作，已经为xx个农村集体经济组织申办“百福农权贷”贷款，每个村集体经济组织贷款xxx万元。为银行部门引荐了x市xx花果芋等十多家农业社会化服务承接主体和圩上桥镇李建芳家庭农场等十几家种养大户与银行系统对接，方便银行部门完成抵押贷款工作。

（五）多措并举，安全监管常态长效

一是开展农产品质量安全监管。开展了农产品安全监管工作，目前已就我区农产品质量安全执法监管工作进行两轮次省级农产品质量安全监督抽样检测检查工作，抽检取样范围包括种植业产品、畜禽产品和水产品三大类，涉及农产品质量安全抽检企业和实体共xx家，抽检样品品种分别有猪肉产品x批次、鸡肉产品x批次、鸡蛋x批次、鱼产品x批次、果蔬产品xx批次，样品数共xx批次。通过执法抽检取样进一步摸清我区农产品质量安全情况，为执法监管提供科学依据，更好地维护我区农产品质量安全健康水平。建立农产品企业质量安全追溯平台，做到二维码追溯，确保我区农产品质量。二是耕地安全利用及严格管控。制定了《东乡区xxxx年受污染耕地安全利用及严格管控实施方案》，对上级下达的xxxx亩耕地安全利用面积已xxx%完成，具体是:对二晚水稻田施用了生物调理剂，喷施阻控剂、水肥管理等农艺措施；全区共有xxx亩农用地严格管控面积，分别是xx乡炉前村、黎圩镇铁石分场，按实施方案技术要求目前已全部实行休耕或产业结构调整，已完成xxx%。三是狠抓农业领域行政执法。认真开展农资打假各项整治行动，促进农资市场秩序持续规范。开展春、夏季执法专项检查。截止xx月份，出动执法人员xxx余人次，排查农资经营门店xxx个（次），立案x起，结案x起。实施生猪私屠滥宰违法行为专项整治。到目前为止，查处没收涉案工具xx把、白边肉xxx余公斤并进行了无害化处理、立案查处无证装运未经检疫生猪案x起、不按防疫要求私埋病死猪案x起。四是开展打击非法捕捞，落实“中国渔政亮剑xxxx”专项执法行动。张贴散发《“渔政亮剑xxxx”专项执法行动宣传通告》宣传材料xxx余份，实行打击非法捕捞常态化巡查巡逻，出动执法车辆xxx辆次，出动执法人员xxxx人次，收缴违规渔具xxx余件，集中销毁违规渔具x次，放生非法捕捞渔获物累积xx余公斤，放生水生野生动物娃娃鱼x次x条，立案查处非法捕捞渔政案件x起，案件处罚金额共x.xx万元。五是开展变型拖拉机道路交通安全整治行动。出动执法车辆车xx次，发放宣传单xxx余份。专项整治以来，共查获发现变型拖拉机x辆，其中本地籍变型拖拉机x辆，外省籍x 辆。对本地已注销的变型拖拉机采取取缔车牌集中保管措施，防止变型拖拉机蒙混上路行驶。

二、工作计划

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持农业农村优先发展总方针，牢牢把握稳中求进工作总基调，落实高质量发展要求，以实施乡村振兴战略为总抓手，以农业供给侧结构性改革为主线，以全面深化农村改革为动力，对标全面建成小康社会目标，抓重点、补短板、强弱项，不断夯实“三农”工作基础。

（一）以互动融合为着力重点，进一步延伸产业链条。鼓励和支持龙头企业以资本运营、品牌市场为纽带，通过同行业间的收购、兼并、租赁、控股和承包等形式，开展跨区域、跨行业、跨所有制的联合与合作，尽快成为省内外知名的大型企业集团。加快优势龙头企业裂变扩张，积极引导龙头企业向优势产区集中，推动同类企业或上下游企业集聚发展，建设一批产业集中度高、关联度强、竞争优势明显、带动面广的产业集群和龙头企业集群，培育壮大区域主导产业，增强区域经济发展实力。推荐x美尔丝瓜络有限公司申报国家级农业产业化龙头企业，推荐x家市级龙头企业申报省级龙头企业，x家以上企业申报市级龙头企业。鼓励龙头企业积极创建中国驰名商标、中国名牌产品、中国名牌农产品等“国字号”品牌，提升品牌影响力，力争在全区形成x个以上产品销售规模大、国内外市场知名度高的统一品牌。

（二）以主体培育为着力关键，进一步做强人才支撑。继续做好农民培训任务；争取多举办科技下乡活动，把科技送到农民手上；严格做好农产品质量安全工作；搞好各乡镇建设。认真搞好“三品一标”的认证工作，完成上级新增绿色食品证书、有机食品证书、农产品地理标志相关任务，打响我区农业品牌。进一步加强对全区农业生产企业进行农产品质量安全生产指导，更新农产品质量安全数据库的信息，对全区农产品质量安全数据库对象进行巡查。

（三）以生态整治为重要抓手，进一步推进绿色发展。一是持续推进农村人居环境整治。建立健全农村环境治理“x+N”长效管理机制，深入实施推进“厕所革命”，围绕厕污共治、提升村容村貌提升。二是强化农村面源污染治理。积极推广测土配方施肥、绿色防控、农药减量控害等农业绿色生产技术，实现化肥农药零增长；三是切实推进秸秆综合利用工作，确保全区秸秆综合选用率在xx%以上。四是继续做好畜禽粪污资源化利用工作，形成长效监督管理机制。

（四）以改革创新为助推动力，进一步盘活资产资源。一是推进生态产品价值实现，助力乡村振兴。积极探索市场化经营。通过公共资源交易平台引入有实力的经营主体进行综合开发，政府则主要负责对其经营行为进行监管，将土地资源纳入一级市场，根据市场需求，折价入股相关企业，由企业统一经营，政府对企业利用资源情况进行监控，保证资源的可持续利用。二是加强农村土地经营权流转管理，推广农村承包土地经营权抵押贷款。落实第二轮土地承包到期后再延长三十年政策，持续加强农村承包地管理和改革，促进承包地“三权分置”，推进土地经营权抵押贷款“地押云贷”试点。促进农村土地有序流转。积极引导农村土地有序流转，发展农业适度规模经营。进一步规范了农村土地流转行为，促进了土地流转市场的健康发展。三是加强农村集体“三资”监管。把加强农村集体三资监管工作作为落实党风廉政建设责任制和促进农村经济社会和谐发展的重要内容，以区、乡农村集体“三资”监管平台为依托，确定专人负责，实时监控，重点监管农村集体“三资”监管网络平台的运行情况，农村集体“三资”相关材料、台账和数据是否全部录入网络平台，加强对电脑记账、大额资金流向的监管，深化对农村集体“三资”的实时查询、实时分析和实时监管。四是持续深入推进农村承包地经营权抵押贷款试点工作，建立农业农村部门与金融机构的联系机制，创新政银合作方式，将农村土地经营权作为新型农业经营主体和农户融资抵押物，推广“农村承包地经营权抵押贷款”等惠农金融产品，为新型农业经营主体和农户提供低成本、高效率的综合金融服务，解决融资难、融资贵、融资慢问题，促进农业适度规模经营和小农户家庭经营协调发展，助力乡村振兴。

年度工作总结及工作计划(篇5)

支部年度工作总结和亮点汇报

2019年，在**党委的正确领导下，**支部深入贯彻党的十九大精神，积极开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，紧密联系工作实际，积极发挥基层党组织的战斗堡垒作用和全体党员的先锋模范带头作用，有力地推动了各项工作的发展。现就2019年支部党建工作的开展情况作如下汇报:

一、“规定动作”标准化、长效化

1.紧抓思想政治建设，提升党员队伍素质

紧抓学习型支部建设不放松。根据集团党委的部署，**支部不断深化对党员的思想政治教育，夯实理论基础，提高政治觉悟。带领全体党员认真学习领会党的十九届四中全会精神，扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育、系统学习包括《习近平新时代中国特色社会主义思想学习纲要》在内的系列书籍、文件，读原文、悟原理，深入思考联系实际。在这一过程中，**支部努力做到了：①支委提前学习。坚持系统学习与专题研讨结合，通过支部大会及时把学习成效传递到党员，落实到工作之中。②突出党性教育主题（党史国史、党章党纪、党的优良传统作风），提升党员身份意识和纪律意识。③加强学习交流，党委委员、支部委员带头撰写学习体会文章，交流讨论共同提高。

2.加强组织建设，发挥战斗堡垒作用

2019年**支部稳抓组织建设，夯实发展根基。通过上党课、观看红色经典影片、学习先进事迹等形式，不断深化对党员的教育和管理。其次，加强对入党积极分子的培养、选拔工作力度。有计划、有步骤、按程序适时吸纳年轻有为、积极上进的骨干员工加入党组织。截止目前，2019年**支部有1名预备党员转正、1名党员发展对象、1名入党积极分子。另外，发挥“关键少数”的关键作用。第七支部的党员干部和支部委员作为关键少数，坚持做到了以下带头示范作用：①带头参加支部组织的党课学习活动；②带头撰写学习体会；③带头参加自愿服务公益活动；④带头做好本职工作，严于律己，宽于待人。

3.强化作风建设，转变工作作风

2019年，**支部不断强化对党员干部和支委的管理，切实转变工作作风。①充分发挥支委的表率作用，严格执行民主集中制原则，坚决反对“四风”问题，组织纪律观念和工作作风有了明显改观，廉洁自律意识明显增强。②密切联系群众，通过党群座谈会 、一对一谈心谈话等形式，真情倾听群众呼声、反映群众愿望，收集党员群众对支部工作的意见和建议，切实转变工作作风，改善工作方式方法。③通过举办专题党课，教育和引导党员干部牢固树立群众观点，强化宗旨意识，提升服务效能。

二、“自选动作”有特色、有亮点

【活动名称】“不忘初心圆梦爱心——**支部为山村留守儿童捐资助学”

【活动宗旨】本次活动是**支部“不忘初心，牢记使命”主题教育的系列学习和活动之一，旨在通过实际行动让此次主题教育的成效真正落到支部每个党员的心头，帮助山区的孩子们踏踏实实读好书，减轻生活上的后顾之忧。

【活动缘起】本次活动首次被提议源于2019年的一次支委会。当时支委们就如何开展一次落到实处的、有意义的特色活动，商议再三。有人提出，大家都是有孩子的人，索性为贫困学生献份爱心吧。此项倡议一经提出，就得到了支委们的一致认可。

【全员支持】活动倡议提交支部大会集体讨论，获得全员支持，全票通过。本着自愿原则，短短三天时间，**支部20名党员踊跃捐款4800元。最终**支部党员们的爱心飞向了贵州偏远山区的留守儿童。

【校方致谢】2019年11月贵州省****镇小学寄来了一张回执证明，对**支部的爱心捐款表示感谢。12月，校方又发来了数张照片，显示的是校方为留守儿童集体过生日的庆祝场面，甚为温馨有爱。这也是**支部送给孩子们的一个惊喜。

三、明年努力的方向：

1.继续抓好学习教育，将之贯穿于支部的各项教育实践活动始终。

2.突出重点，边学边改，抓好整改措施的落实。

3.在创新实践特色上有突破，在务求工作实效上下功夫，在提升支部形象，树立党建品牌上见成效。

年度工作总结及工作计划(篇6)

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行政部年度工作总结及计划范文一

__年，在集团公司的正确领导及大力支持下，在宁波万达商管公司领导班子的正确指导下，面对激烈的市场竞争之严峻形势，行政部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下：

一、加强基础管理，创造良好工作环境

为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。

如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确，严格规范;做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。成功组织了室外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、管理学、市场营销学培训课、员工健康体检等活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评;行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加强服务，树立良好风气

行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为广场商户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：

1、变被动为主动。

对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的食堂、仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。

2、在工作计划中，每月都突出1—2个“重点”工作。

做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。

3、在创新与工作作风上有所突破。

在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。

三、加强学习，形成良好的学习氛围

一年来，我部从加强自身学习入手，认真学习了公司业务流程、集团制度等业务内容，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。

四、认真履行职责

1、狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。

严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。

2、培训工作：为了能切实提高员工素质，以更好地适应市场竞争，我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。

在“学习培训月”活动中，成功举办了管理学、营销学等近60课时的培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。

3、人力资源管理工作：根据各部门的人员需求，在确保人员编制完全控制在标准编制内，本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，协助部门完成人员招聘工作。

对于新员工，定期与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮助他解决思想上的难题，通过制度培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。通过考核，肯定优点，更不保留的指出欠失，使员工在企业中顺利的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作;并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。

五、存在的不足

过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善。

行政部年度工作总结及计划范文二

从入职到现在，回顾将近一年的工作，有进步也有不足，下面我从三部分来对我的工作进行汇报。

在过去一年的工作中由于我的努力取得了很大的进步。

一、个人品行：

在刚入职时，作为一名新员工，对学院的很多情况都不了解，为了适应新的工作环境，我以归零的心态来接收这里的每一项工作，每一位同事，学院的每一个制度。为了尽快了解学院情况，我搜集了很多学院的资料来学习，遇到不懂的或不清楚的地方，及时向同事请教，这样，我用最短的时间掌握了学院的情况，为高招时的工作打下了基础。由于我的努力和出色的表现，在9月份被提升为行政与人事部见习经理。

在任行政与人事部经理期间，我兢兢业业，坚持原则，做好每一项工作。为人正直，原则性强，这也是从事人力资源工作必须具备的职业素养，行政人事部本身就是调节企业和员工利益的平衡杠杆，为人正直，正是确保了处理事务的公平、公正。例如：在做员工考勤考核时坚持考核制度，不因任何人的个人原因而放宽条件;在组织召开会议，参加培训等方面严格遵守学院制度，以此作为标杆，在员工行为不符合制度要求时，严格执行制度所规定的行为，对其违规行为进行处罚。

二、管理思维：

我欣赏王石在“全球通”广告宣传里的一句话：“每个人，都是一座山，世界上最难攀越的山其实是自已。努力向上，即便前进一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，视野就不同，思考问题的角度也不同，那么就要求自己站在领导的位置、学院的角度上去思考问题，掌握全局观念，只有这样，我们提供的方案和建议才是全面的、具有价值的;才能将工作当做自己的事情来做，把学院利益、学生的利益放在首位，才能真正为领导分忧、减压，为学员成长贡献自己的微薄之力。

三、积极组织员工活动与员工培训

员工活动是放松紧张的工作状态的有效调节剂，是增加团队凝聚力的途径，员工培训是提升员工素质、统一认识、统一思想、统一行动的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次组织员工活动与培训，例如组织员工篮球赛、跳绳比赛、执行力培训、技能培训等项目，得到了员工的认可。

四、行政的服务性工作

行政工作是项服务性工作，为各部门提供良好的服务，配合各部门的工作，为每位员工建立家的温馨，让每位员工有归属感是我们义不容辞的责任。为此，我们首先从美化办公环境做起，每周进行卫生评比，并张榜公布，表扬卫生好的，批评卫生差的，使每位员工都能认识到，办公室就是我们的家。为过生日的员工庆祝生日也是建立企业文化的一部分，使员工感受到亲人的关怀，家人的温暖。

五、奖惩有法

奖惩有法也是激励员工的有效方法。对进步明显、贡献突出的员工进行精神和物质上的奖励是对员工成绩的认可，也是激励其他员工的有效方法。为此，我们评出了20__年的最佳进步奖、最佳贡献奖及优秀员工，鼓励真正优秀的员工，为其他员工树立榜样。当然，对于违反学院规定、未及时完成工作、拿出结果的员工给予相应的惩罚也是必不可少的，当然，惩罚不是目的，我们是既要让员工认识到自己的错误，也鼓励其能够用心认真工作，给每一项工作提交一分满意的答卷。

当然，在以上一年的工作中还存在很多的不足之处。

一、计划性不强

计划是行动的指南针，好的计划能够预先调配资源，有条不紊的开展工作，用最小的成本达到最高的效益。但在过去的工作中不完善的计划体系导致了工作的无条理性，降低了工作效率。

二、招聘力度不够

招聘工作是整个人力资源工作中最耗费精力的一项工作，加之学院对专业要求的专精尖，尤其对老师的要求，既要求专业对口、学历过关、又要求项目经验丰富，这就要求我们通过多种渠道进行筛选，但一直以来，我们仅通过中华英才网和智联招聘进行筛选，而这类招聘网上的简历大多数是工作经验不足的大学毕业生，不能满足我们的需求，这就极大的限制我们招聘效果，不能及时招聘到位，造成特殊人才的短缺，给部门正常运转带来影响。

三、培训不够系统

由于学院各项业务正处于发展壮大的阶段，但人员的素质不能满足学院的发展，这就需要针对不能部门不同岗位的要求进行各种培训，但由于各部门事务性工作的繁忙，我自身的计划、执行及组织培训的能力不足，还未建立较科学的培训管理体系，如：将培训与员工人事调整进行紧密结合，可通过基层管理培训，建立考核晋升制度。

四、员工考评工作不到位

员工转正、晋升、加薪、调岗、解聘等考核工作未建立完善的机制，没有建立有效的量化、客观的数据周密细致的全面考评。

自我评价：

1、人事工作要求原则性强，行政工作要求平稳意识强，这两项我都还欠缺。

2、在工作中有时脾气急躁，遇事不够冷静，将情绪化带到工作中。

3、行政工作事多面广，有时考虑问题不够周全，处理问题不够细致。

4、和领导、同事沟通不是很到位，影响工作效率。

在以后的工作中，需提高自身的业务能力，提高自己的高度，提升自身的综合素质，以达到学院的要求。

一、行政主要是办公室工作，事无巨细又千头万绪，需要十分的用心。做到五勤、当好四员;即眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤，为领导和同事当好参谋员、信息员、服务员和宣传员。

二、效率不高根本原因不在于流程，而在于人。不在于人的能力，而在于人的思想。不在于沟通的渠道，而在于沟通的主动与否。不在于部门或环节的多少，而在于每一个部门和环节的速度。不在于方法是否正确，而在于态度是否端正。因此，建立完善的工作流程是提高效率的有效方法，在之后的工作中，要加大力度建立完善、规范的工作流程。

三、提高自身执行力。在取得成绩的同时，不可否认我的执行力还很欠缺，在以后的工作中建立危机意识，加大执行不力的惩罚措施，做任何事情都为自己规定明确的时间段，规定严格的惩罚方式，提高自身的执行力。

四、加大招聘力度、增加招聘渠道。每月需根据各部门情况制作人事招聘计划，在人才需求量较大的时候，可参加各类招聘会，对于稀缺的人才可委托猎头公司进行招聘。在人才需求量较少的时候，要进行人才储备，并对现有的人员进行淘汰，获得人力的最优化，节省人力资源成本。

五、规范员工入职、转正、调薪、离职等人事调动的流程和考核机制，使每个岗位都留给最适合的人，让每一位员工在最适合自己的岗位上发挥自身的优势，取得优秀的成绩。

六、建立完善的培训机制

年初制定本年度的培训计划，并根据每个月的实际工作情况及员工情况将其分解到具体的月，培训内容依据当前的员工状态及出现的问题而定。

行政部年度工作总结及计划范文三

20__年加入贵公司，任行政助理工作，之前有过一点相关工作的经验，但来到贵公司后我虚心向人请教和学习，一切都从零学起，从零做起，使自己从零中慢慢成长和完善，使自己的行为标准、思想觉悟和工作能力尽快的向公司要求的目标靠拢，希望自己能早日加入设计行业的大集体。

一年的时间很快过去了，在这一年里，我在公司领导及同事们的关心与帮助下完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，这次的工作总结主要有以下几项：

1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过网络、报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

2、专业知识、工作能力和具体工作。

我是5月份来到公司工作，担任公司行政助理工作，主要是做好行政工作。我认为行政工作比较琐碎，每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务，而这些事务又是必不可少的。为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在短时间内熟悉了本职的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展和完成本职工作。概括来说，行政管理在企业中主要有管理、协调、服务三大功能;其中管理是主干，协调是核心，服务是根本。总而言之，行政管理的实质就是服务。

在这一年中，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，积极的完成了以下本职工作：公司的两次变更手续公司员工联系单、固定资产、办公明细等电子文档的的更新各类杂志、报纸订阅时间的统计及后续工作工作区域的卫生管理及执行做好办公用品的管理工作：做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足员工工作的需要办公耗材及办公用品的采购、维护与维修工作认真地做好公司领导及行政经理交办的其它工作为了公司工作的顺利进行与客户之间的工作协调，及时将客户需求反馈给公司领导及设计师。及时将设计任务分配给各个设计师。除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。

3、工作态度和勤奋敬业方面。

热爱自己的本职工作，正确认真的对待每一项工作，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，保证工作能按时完成。

4、工作质量、成绩、效益和贡献。

在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率相对较高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及部门工作做出了应有的贡献。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但还有其他工作也存在很多的不足。这都有待于在今后的工作中加以改进。在未来的日子里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，希望能为公司的发展做出更大更多的贡献。

行政部年度工作总结及计划范文四

20__年即将过去，不知不觉我在公司工作已将近11个月，2月份进入公司以来，在领导的关怀下，在同事们的帮助下，通过自己的努力，快速适应了新的工作环境和工作岗位，虚心学习，严格按照公司的要求，做好自己的本职工作，各个方面都取得了一定的进步，较好的完成了自己的本职工作，在此对于20__年的工作做出如下总结：

一、日常工作

1、前台接待：热情的对待每一位来访者，根据访客要见的公司人员将其领入相应的办公室，给来访者倒上一杯热水;

来访者走后，会及时整理，为下边的来访者提供一个良好的环境。

2、电话接听：认真接听所有的来电、转接、信息的记录和反馈;

3、公司来往传真、信函的收发、登记、传阅，及各部门需外发的物品、文件、资料的快递工作，做到及时、快速、准确的传递;

4、需要同步更新的事项：

⑴通讯录、员工花名册、考勤表、值日表等

⑵员工车辆的统计

⑶物品领用登记和盘点备货

⑷考勤指纹的录入

⑸考勤系统增加、更改、删除

5、办公区相关费用结算：营销公司会展中心6楼办公区每月的水、电能耗费用和每季度租金费用的清算、缴纳;与保洁公司协调每周对办公区进行一次彻底清扫，并负责结算费用;部分办公用品、设备的更换;

6、临时事情：公司客户来访入住的酒店预订和退房;公司车辆钥匙保管及员工外出车辆的安排;打印机、复印机等办公设备的日常维护和维修;其他部门和领导交办的临时事项;

二、档案管理

1、负责公司重要文书、档案等资料的归档、保管工作，将各个档案盒进行重新整理，整齐的放在档案柜中。

2、新的资料需要归档时，做好交接手续，档案盒内做到分类存放，条理清楚，便于查阅。

3、出现借阅证件、资料、书籍情况时，做好借阅登记和归还时间。

4、人事档案管理，从员工面试时记录的《求职申请表》、正式录用后的相应证件、《转正申请表》、《绩效考核》以及部分员工离职后的离职档案等资料归档，完善员工的人事档案。

5、考勤的统计，每月月底根据打卡机和《外出登记薄》的数据对员工进行考勤、考核统计，根据公司行政制度的要求和实际打卡情况制作考勤表。

6、协助领导进行应聘人员的面试、转正员工的劳动合同签订等其他工作。

三、物品管理

1、负责公司部分物品(办公用品、酒水、工作服、礼品)的管理，建立了办公用品领用明细台帐，每件物品都有详细记录，按需所发，出入库记录一目了然。

2、员工领取物品时，严格监督在《物品领用登记本》上签写姓名和日期，其中需要计入个人费用的，填写《物品领用单》，核算出相关费用，交财务做扣款凭证。

3、每月进行一次清算盘点，核对出入库和领用物品的数目，做到账实相符，对所缺物品，及时申购，满足大家的工作需要。

4、年底按照个人和部门的领用记录进行核算，并将核算结果交予财务做相关的费用结算。

工作中发现的不足

由于工作实践比较少，缺乏相关的工作经验，工作很多地方做的不够到位，需要加强和改进。人事行政岗位的工作繁杂，处理事情必须快、精、准，在很多方面，我还有很多不足。

首先，办公区环境卫生方面监督的不够到位，这点我在上半年已经意识到，自己也做了努力，经常在闲暇时间对各位同事进行提醒，但是成效不大，办公室是我们经常工作的地方，办公环境的好坏直接影响到大家的情绪和工作状态，对于这方面的欠缺，来年，我会跟领导商议，出相关的规章制度进行监督和制约，并强制执行。

其次，在公司重要文书档案、证书等资料的归档、保管工作方面，时常出现查找不方便、缓慢的现象，在20__年需要制作一份电子档案，将所有归档的资料进行分类、编号，以便及时查找和管理;

工作计划

20__年里，我在领导和同事的帮助下，我努力认真学习了关于人事、行政的很多东西，进步了不少，我相信20__年我的工作将会更加充满挑战、机遇与压力，因此我订立了20__年的工作计划，以便使自己在20__年里有更大的进步和成绩。在20__中我将务必做到以下几点：

1、办公室正常的前台接待，电话接听工作，会加强自主性，把公司形象维护好，不让公司形象在我这里受损。

2、做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，做好了各类信件的收发工作。

3、对于存档的重要资料、证件的领用或借阅，一定要借阅签字并催促借阅人归还。

4、对于档案管理也努力加强学习，从网上查询更好的存档方式，加强档案管理。

5、做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

6、在员工考勤和考核方面，严格按照公司制度执行，细致、严谨、公平、公正，不出现错误。

7、对于各个部门需要的各种资料、文件等做到随用随取，将提前准备好所有文件和资料，对于经常使用的公司证件，提前复印好放在手边，以便大家在使用时可以随时领取，不耽误大家工作。

8、协助领导做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。

9、认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作，同事互帮互助，共同维持和谐的工作环境，提高工作效率。

10、加强礼仪知识学习，如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。

11、加强与公司各部门的沟通，了解公司的发展状况和各部门的工作内容，在不影响本职工作的前提下，申请回生产部进行一次培训，了解产品的生产工艺和制作流程，加强自己的知识储备。

12、随时准备接受更多的工作内容来完成，抱着学习的心态，在完成自己本职工作的前提下，尽自己的努力，来接受新的工作任务，来提高自己，完善自己，为公司多尽一份力。

20__年马上就要到来，在新的一年里，我一定努力完善自己，严格按照公司的各项规章制度办事，及时完成领导交给的各项的工作;奉行后勤服务一线的工作态度，做到主动帮忙、热情服务，与其他部门人员加强沟通，密切配合，互相支持，我会以全新的面貌做好员工服务，为公司的发展奉献自己的一份力量。

行政部年度工作总结及计划范文篇五

20__年，在公司领导的正确领导及大力支持下，在兄弟部门的大力协作下，面对激烈的市场竞争形势，行政部紧紧围绕管理、服务、培训、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下：

一、认真履行职责，抓好内部管理。

一是建立健全了各项规章制度。我公司今年6月开始运转，各项管理工作从零开始，为保障公司的正常有序运转，行政部制定出台了考勤、着装、资产管理等一系列规章制度，使公司管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。二是狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。

二、强化服务意识，为公司和客户提供优质保障。

行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为客户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：一是积极完成总经理交办各项工作任务，当好公司领导的参谋和助手，主动为公司领导分忧解难，对领导交办的临时性工作任务基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。二是想方设法搞好员工的工作、生活、娱乐等各项保障，对公司部署的重点工作，力求考虑在前、服务在前，特别是采购、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，计划周密，措施到位，保障有力。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。三是认真做好客户联谊会准备和组织工作，保障了每期联谊会的圆满成功，协助理财部门搞好客户跟踪，保障客户及时续签合同或按约解除合同。每月底对每位客户进行一次电话回访，保障了客户与公司的充分沟通。

三、加强人事管理，为公司搞好人才招聘和培训。

一是积极为公司招聘人才。为解决公司发展的人力需求，今年以来，行政部按照公司领导的指示，多次参加人才市场招聘会，为公司招聘员工。二是扎实搞好员工中。为了能切实提高员工素质，以更好地适应市场竞争，我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合，把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工的思想和专业技能等方面的培训，每周组织公司员工进行各种业务学习和培训，使员工的业务水平得到有效提升，保障了各项业务工作的正常开展。

四、存在的不足

过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。

五、20__年工作打算

20__年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法;深入调研，掌握实情;加强管理，改进服务;大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献!下面根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从下几个方面开展20__年度的工作：

1、努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。

2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供科学依据;

3、作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘与配置;

4、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。

年度工作总结及工作计划(篇7)

区审计局关于2021年度工作总结与2022年度工作计划范文

xxxx年，我局在区委审计委员会的正确领导和上级审计机关的帮助指导下，以习近平新时代中国特色社会主义思想为引领，树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”，勇于担当作为，紧紧围绕区委区政府中心工作和上级审计机关的安排部署，依法履行审计监督职责，较好地完成了各项目标任务。现将工作情况报告如下：

一、工作总结

（一）履职尽责，依法审计监督

xxxx年共完成了xx个审计项目，审计发现问题共计xx个，涉及问题不规范资金xxxxx.xx万元，提出审计建议xx条。 完成政府投资审计项目xx个，核减工程资金xxx.xx万元，审计工作在严肃财经法纪、推进依法行政、促进廉政建设等方面发挥了积极作用。

一是高质量完成上级指令性项目审计。一是完成xx区xxxx年度基本养老保险基金审计。审计发现四个方面的问题x个，违规违纪资金xx.xx万元，不规范资金xxxx.xx万元，提出审计建议x条；二是完成xx区xxxx年度医疗保险基金筹集、使用、运用和管理专项审计。审计发现三个方面的问题x个，违规违纪资金xx.xx万元，不规范使用资金xxxx.xx万元。

二是加强政府投资审计。我局以规范建设行为、节约政府投资，加强对重大投资项目的审计监督。截止目前，共完成政府投资项目结算审计xx个，项目总送审资金xxxxx.xx万元，共核减造价xxx.xx万元，核减比率为x.xx%。通过审计对其中因虚增数量、高套定额、核算错误等问题造成的虚增工程造价部分予以核减，从而节约了基建投入，节省了财政资金。

三是全面完成区发改委“六稳六保”专项审计调查。审计发现该单位存在五个方面xx个问题，涉及不规范资金xxx.xx万元，违规违纪资金x.xx万元，提出审计建议x条。

四是不断加强经济责任审计。我局认真贯彻落实中央两办《党政主要领导干部和国有企业领导人员经济责任审计规定》，不断深化经济责任审计，重点关注领导干部贯彻落实法律法规和宏观经济政策情况、重大经济决策情况、履行国有资产管理职责及廉洁自律情况等，促进了领导干部守法守纪、守规尽责。截止目前，我局完成了区城管局、市五小等x个单位进行了经济责任审计，共查出被审计对象任职期间单位问题xx个，不规范金额xxx.xx万元，提出审计整改建议xx条。同时完成了对xx新城管理局局长杨广志任中自然资源资产审计，审计发现了xx新城管理局自然资源资产管理和生态环境保护依法履行职责的情况，查出问题x个，主要是是道路扬尘管理不到位和建筑工地车辆乱停乱放，提出审计建议x条，督促该局整改落实到位。

五是深化公共财政审计

我局不断深化预算执行审计，加强财政管理，持续关注政府预算体系完善、财政支出结构优化存量资金盘活、财政资金绩效等问题，牢牢盯住公共资金使用全过程，促进公共财政资金提质增效。在把握宏观财政资金同时，密切关注部门预算执行情况。预算执行审计发现x个方面存在问题xx 个，其中不规范金额xxxx.xx万元，我局先后对区统战部、区残联、东湖办事处等部门进行了预算执行延伸审计，针对被审计单位财政财务收支及管理方面存在的问题和薄弱环节提出审计建议x条。

六是保质保量完成审计署指令性项目。开展了全区xx家单位内部审计统计工作，并完成全区各单位xxxx年上半年内部审计机构基本情况表及单位及内部审计业务情况表台账统计工作。

七是配合x省审计厅开展了xx区xxxx年第四季度中央和省重大政策措施贯彻落实情况审计。主要对xx区新增财政资金直达市县基层直接惠企利民情况进行了审计。重点审计了xx区财政局、xx区水利局、x市现代物流园区管理中心。审计发现问题x个，促成部分单位使用特别国债专项资金xxx万元，充分发挥抗疫特别国债助企纾困的导向作用。

八是开展中央、省级、市级xxxx年预算执行整改工作。

整改工作其中涉及中央层级整改问题x个，具体医保基金问题x个，养老保险问题x个，整改问题金额合计x万元，已全部整改完成；省级层次整改问题xx个，涉及医保基金问题x个，养老保险问题x个，保障性安居工程问题x个，整改问题金额合计xxxx.xx万元，已全部整改完成；市级层面整改问题x个，涉及医保基金问题x个，养老保险问题x个，新增财政直达资金问题x个，经济发展环境问题x个，整改问题金额合计xxx.xx万元，已全部整改完成。

九是审计业务工作按照年初审计计划有序开展。截止目前，结合区委的以案促改开展了全区卫生事业费支出绩效情况专项审计以及x市中医院xxxx至xxxx年度财务收支审计，政府投资方面xx新城鹰雄大道拓宽工程及xxxx年老旧小区改造工程跟踪审计正扎扎实实有序审计。

（二）党建引领工作上台阶。积极落实好党史学习教育，按照要求做好“规定”动作，开拓审计“自选”动作，集中学与自学有机结合，外出审计组建“临时学习小组”。同时落实好“党员主题日“、”三会一课“、”党员政治生日，从而不断提高政治理论水平，提升审计业务能力。同时根据区委安排第一期政治谈话专项活动，一是成立了专项领导小组，二是出台了工作方案，做到活动开展有的放矢。通过活动梳理出问题xx个，最后落实整改xx个，完成比例xxx%，通过系列活动不断推进审计工作上新台阶。

（三）落实以案促改工作，促进廉洁审计

局党组积极落实以案促改工作，一是局机关成立了以案促改领导小组，主要领导担任组长，党组成员任副组长，股室负责人为成员，突出以上率下；二是精心谋划实施方案，以紧紧围绕案件暴露出的“四风”突出问题为中心，聚焦问题查摆，从政治上审视存在的突出问题；三是聚焦专项整治，突出施治，从小切口推动问题整改；四是聚焦警示教育，突出思想引领，从典型案例学习推动绷紧廉洁自律之弦；五是聚焦总结提升，突出补齐短板，从建章立制推动以案促改提质增效。不断筑牢党员领导干部拒腐防变思想防线，持续纠治“四风”，推动全局全面从严治党向纵深发展。六是是抓好全体职工的学习培训、业务建设，提高审计质量和水平；七是紧紧抓好作风建设，紧盯“怕、慢、假、庸、散”，落实好”严、细、快、实、廉”，从严管理审计队伍，确保廉洁从审。

（四）提升乡村振兴工作成效。

坚持将乡村振兴作为重要工作推进，不断在”扶志、扶智、扶情”上下功夫，全年走访落实资金近xxxx元，其他帮扶物品价值xxxx元，切切实实保障贫困户“两不愁、三保障”并提高收入和生活水平。

（五）努力完成政府中心工作。积极抓好“创建”工作，局机关干部全员出动，落实创建劝导值班，疫情防控宣传等，上户发放相关宣传资料进xxxx余份，清理卫生死角xx多个，不定期无限制地铲除“牛皮癣”、垃圾广告，扎扎实实开展了区委“网格化”活动，为群众办实事x件，化解矛盾纠纷x起。

二、存在问题不足

我们的工作也还存在一些不足，主要问题和不足之处是：一是审计队伍人员不足，审计人员结构不尽合理，干部队伍年龄结构断层明显；二是审计项目树“精品”意识不足，相比兄弟单位精品项目不多；三是工作创新不够，审计方法、审计思维创新动能不足。

三、工作计划

xxxx年，我们将围绕区委、区政府工作中心，在区委审计委员会的领导下，按照上级审计机关的要求，开展以下工作：

1、统筹安排审计资源，围绕国家重大政策措施落实，跟进落实相关部门开展审计。

2、加强对全区财政预算执行、决算草案及其他财政财务收支审计。

3、加强对重点民生资金和项目审计。

4、严格落实审计整改工作，促进审计成果的转化和运用，提升审计工作成效。

5、高质量地开展经济责任审计工作和自然资源资产审计工作，逐步推进审计全覆盖。

6、及时完成区委、区政府交办的其它工作任务。

年度工作总结及工作计划(篇8)

县统计局关于2021年度工作总结与2022年度工作计划范文

今年以来，县统计局在县委、县政府的正确领导和市统计局的正确指导下，紧紧围绕全县的总体工作部署和任务目标，按照“一放大、两赶超、三进位”思路目标，积极践行“xxxxx”统计治理体系和治理能力现代化工作框架，以强化统计基层基础建设为根本，以提高统计数据质量效益为中心，全面推进统计工作扎实开展。

一、工作总结

（一）精心组织，扎实做好第四次全国经济普查工作

第四次经济普查是党的十九大之后开展的首次重大国情国力调查，是决胜全面建成小康社会、开启全面建设社会主义现代化国家新征程中的一项重要基础性工作。一是领导重视，强化组织保障。县政府下发了开展普查的通知，成立了县四经普领导机构，组建了县级普查办事机构，做好了普查工作“五落实”。二是全方位、立体式开展宣传，营造良好普查氛围。按照“统一领导、分工协作、分级负责、共同参与”的原则，统筹协调，创新手段，认真做好普查的宣传动员和组织实施工作。三是强化责任，做好单位清查前期准备工作。组建县直（城区）普查办，并充实力量；合理选配“两员”，做好普查区、普查小区划分；实行专业人员包扶乡镇责任制，并集中培训到村级普查指导员。四是合理安排、有序推动单位清查工作。细心比对上级反馈名库底册，适时召开清查推进会；提高领导参与度，建立“四经普”微信群；做好单位拉网式清查工作，编制好普查底册；强化督导，促进乡镇普查工作有序开展。

（二）夯实基础，促进基层基础规范化建设

扎实开展“基层基础建设提升年”活动，全面提升统计基层基础建设水平。继续推进基层统计、企业统计的规范化建设，加大指导力度，加强业务培训，加强源头数据质量管理。加大统计法制宣传，开展统计执法检查，坚决查处违反“四条红线”和干预统计工作等违法行为，严格法律追究，加大统计造假，弄虚作假追查和惩处力度。加强对增速过快、协调性差、月度波动异常的企业统计数据生产全过程的质量控制。大力推行统计网格化管理机制，应用网格化管理平台，实现县、乡镇、工作区、村社区、“四上”企业网格体制，责任到位，层层有人抓，有效提升工作效率。

（三）强化措施，不断提高统计数据质量

以提高统计数据质量为核心，扎实开展“统计数据质量规范年”活动，严把数据质量关，严防出现虚报、瞒报等情况，力求做到应统尽统。从企业源头培训工作入手，对直报企业进行年、定报培训，帮助企业吃透统计制度，正确填报统计报表，将报表的查询要点、易错指标及制度变化部分对企业统计人员进行逐一讲解。严把报表完整关、指标之间逻辑关、总量指标趋势关等三道关口，保证数据审核工作的准确性、严谨性和高效性。加强对重点行业、重点企业督查工作，做到一对一核实问题，一对一解决问题，一对一改正问题，把提高企业统计数据质量落到实处。

（四）统筹安排，圆满完成各项常规工作

一是高效完成各项常规统计报表和调查任务工作。认真组织实施国民经济核算、农业、工业、服务业、能源、建筑业、批发和零售业、住宿和餐饮业、房地产业以及投资、社会科技、文化、节能监测等领域各项统计调查。圆满完成了投入产出、城乡划分、小微企业、文化产业及企业景气等专项调查，为党委政府制定和实施政策提供了依据。二是狠抓统计业务培训。制定了全年统计业务专题培训计划，突出业务培训的“精准”和“实效”。先后举办了工业、能源、投资、贸易、服务业等统计业务培训班，并邀请市局专家对统计工作进行专门培训，共有xxx多人次乡镇、部门、企业统计员参加了培训。通过业务培训，进一步提高了全县统计人员的业务素质。三是优化基本单位名录库建设。以“多证合一、一照一码”登记制度改革为契机，重基础、抓联动、强统筹，加大部门信息共享力度，做好名录库日常维护更新，理顺工作流程，夯实维护节点，严格入库审核，提高单位核实效率，确保按期高质量完成单位信息的核实、入库。

（五）增强主动性，统计服务水平不断提高

一是及时发布相关数据。密切关注农业、工业、投资、贸易、服务业等重点领域指标走势，第一时间以《统计快报》、《统计月报》等形式向县委、县政府报送重要统计数据和统计信息，为县委、县政府掌握经济发展情况、进行科学决策提供统计支撑。今年以来，累计编发《统计简报》x期、领导参阅x期、呈阅件x期，《统计快报》x期，发布统计信息xxx余条，为领导、有关部门全面了解经济运行、制定政策发挥了重要作用。二是加强经济形势分析监测。积极做好经济由高速度向高质量发展的指标监测和分析，总结提炼发展新趋势和运行规律，对工业主导产业、服务业等行业龙头企业加强调研，掌握第一手资料。加强对经济运行的解释解读和预警预判，科学把握运行脉搏和趋势拐点，积极向领导做好汇报。三是服务领域不断拓展。第一时间发布统计数据，深入解读诠释统计公报、统计数据和社会热点。强化统计资料开发，不断扩充数据发布内容，加快构建文字、表格、图形等多样化统计产品体系，增加统计数据公开服务内容。及时编印发布《全县国民经济和社会发展公报》、《蒙阴情况》、《统计年鉴》等相关资料。四是进一步完善部门统计工作联席会议制度。县政府牵头定期召开部门统计工作联席会议，分析研判全县经济运行情况，强化统计数据衔接。五是加强考核指标体系分析。加强市里对县区科学发展考核指标体系的分析，及时汇总分析相关考核指标在全市的位次变化情况，并积极提出对策建议。

（六）狠抓队伍建设，不断加强机关作风

一是扎实开展党员干部纪律作风集中整顿活动。按照县委的统一部署安排，全面提升遵章守纪的思想自觉和行动自觉，认真整改自身存在的突出问题，顺利完成各阶段的工作任务。二是深入开展“大学习、大调研、大改进”工作。通过深化学习研讨、集中调研排查、全面整改提升，教育引导广大党员干部进一步深化对习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神的科学把握。完成《x-x月份蒙阴县经济形势分析》、《蒙阴县基层统计站建设工作调研报告》两篇调研。三是全力推进党建工作。严格履行党建主体责任，扎实推进基层党组织标准化建设，从严落实“三会一课”等制度，持续推进“两学一做”学习教育常态化制度化，扎实做好“不忘初心、牢记使命”主题教育活动，经常性开展党性教育和主题党日活动，党组织生活实现常态化和规范化。将学习“灯塔-党建在线”同学习党的十九大精神紧密结合，不断加强党性修养，提高思想政治觉悟。四是狠抓干部队伍建设。认真落实“一岗双责”，自觉把党建工作与统计业务同部署、同落实、同检查、同考核，强化党在部署统计工作和推动统计改革中的决策作用。坚持从严管理干部，严格按照绩效考核办法量化、细化干部职工工作实绩，提高了干部职工的工作的积极性和主动性，营造了比学赶超、竞相争先的浓厚氛围。

（七）立足全县大局，积极参与县委县政府中心工作

一是做好重点项目帮扶工作。根据县里建立的县直部门单位包扶责任制要求，及时对甜蜜蜂业项目进行调研，全面了解项目状况和存在问题，为项目做好服务，切实为项目解决实际问题。二是做好涉军维稳工作。成立涉军维稳工作领导小组，实行两名班子成员和一名中层干部包扶一名维稳对象。坚持疏堵结合、多措并举，积极克服帮扶对接难题，努力做好包扶对象的帮扶工作，确保帮扶到位。三是积极推进社会治安综合治理网格化建设。加强对所属网格内两名公益性岗位人员的管理，提供办公场所，制定相关制度，并按时对其进行考勤，并按县里要求积极动员两名公益性岗位人员全部到蒙城派出所上岗。四是积极做好安泰、党校片区棚户区改造工作。充分认识推进棚户区改造的重要性和紧迫性，安排分管负责人靠上抓，严格按照时间节点，顺利完成各阶段工作。五是“第一书记”驻村帮扶工作进展顺利。县统计局第三批到村任职第一书记，协助高都社区投资xxx余万元实施户户通道路硬化；投资xx万元建设文化活动广场、健身广场各一处。同时，第四批到村任职第一书记，积极入户了解村情民意，“七一”前后，通过组织开展讲党课、集中学习、走访慰问党员等活动，树立了统计系统的良好形象。六是结亲连心、精准扶贫工作顺利开展。与第一书记村签订了结对共建协议书，副科级干部每人联系x户结亲连心对象，目前已完成第一次走访，初步了解户情和诉求情况。按照扶贫办要求，对所分扶贫户重新进行了分配，目前已完成初步对接。七是积极配合做好县里各项中心工作。按照县委、县政府要求，围绕县里中心工作，积极做好招商引资、乡村振兴战略、园林城市创建、森林防火、汛期防汛、河长制等工作。

二、下半年工作计划

一是全力以赴做好经济普查工作。第四次经济普查时间紧、任务重、责任大，要按照上级统一部署安排抽调相关单位有关人员组建普查办公室，保证普查工作层层有人抓、事事有人管、件件有落实。加强普查宣传动员，为普查营造良好社会氛围和舆论环境。强化普查培训，按照上级普查方案要求，扎实开展各阶段工作，做到普查数据客观真实、全面准确、可靠可信，确保经济普查工作顺利进行。

二是持续推进统计基层基础规范化建设。加强企业统计业务的日常指导服务，建立一套统计专业业务流程规范化管理标准，规范企业统计行为。加大统计业务培训力度，积极探索创新培训方式，围绕上级统计工作的新规定新要求，加大统计人员的培训力度。

三是着力提升统计服务能力和水平。继续围绕县委、县政府中心工作，把握需求导向，开展广泛的统计调研和分析。同时，提高统计信息的时效性和准确性，努力当好领导决策的参谋和助手。

四是进一步加强统计执法。强化统计法律法规宣传，进一步提高全社会的统计法律意识，大力做好普法工作，营造全社会遵法守法的良好氛围，促使统计调查对象自觉接受调查，及时、如实提供统计调查数据，制止虚报、瞒报、拒报、迟报统计数据的违法行为。

五是切实加强统计系统自身建设。要坚持加强党的建设这一核心，全面提升统计队伍整体水平。坚决把纪律和规矩挺在前面，认真学习党内法规，增强遵规守纪的思想自觉和行动自觉，严守纪律规矩，远离违纪红线，提高自身素质。

年度工作总结及工作计划(篇9)

区投资促进局关于2021年度工作总结和2022年度工作计划范文

xxxx年，我局在城区党委、政府的正确领导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以建党100周年为契机，深入开展党史学习教育，深入学习党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中、六中全会精神、深入贯彻落实习近平总书记“七一”重要讲话精神及视察的重要讲话和重要指示精神，创新举措着力推动招商引资工作回稳向好，大力开展“行企助力转型升级”等活动，全力优化营商环境，推动建设具有壮民族特色的“富裕文明、生态宜居、美丽和谐”的xx新区。

一、招商引资工作完成情况

（一）年度目标任务完成情况

xxxx年我城区区外境内到位资金目标任务xx亿元人民币，商务部口径实际利用外资xxxx万美元，新设外资企业x家。

截止xx月底，我城区区外境内到位资金xx.xx亿元，完成全年目标任务xx亿元人民币的xx.xx%，预计年底可实现区外境内到位资金xx.x亿元，完成全年目标任务xxx.xx%。

截至xx月底，已完成新设外资企业x家的目标任务，即合同外资额为xxx.xxx万美元的x金蜂海绵城市建设有限公司和合同外资额为xx.xx万美元的x希普科技有限公司；新签外资项目x个，即计划投资额xx亿元人民币的华润电力·xx区xx万千瓦农光互补发电项目。

受新冠疫情和全球经济下行等因素影响，预计我城区今年无法完成商务部口径实际利用外资任务。

（二）三企入桂“四率”完成情况

xxxx年我城区三企入桂“四率”目标任务为项目履约率xxx%，即xx个；项目开工率xx%，即x个；竣工投产率xx%，即x个；资金到位率目标xx%，即xx.xx亿元。

截止xx月底，履约项目xx个，累计项目履约率xxx%，已完成全年目标任务；已开工项目x个，累计开工率xx%，完成年度任务的xx.xx%；竣工项目x个，累计竣工率xx%，完成年度任务的xx%；到位资金xx.xx亿元，累计到位率xx.xx%，完成年度任务的xx.xx%。

（三）“行企助力转型升级”行动完成情况

xxxx年我城区“行企助力转型升级”行动签约项目目标任务xx个，其中制造业x个。

截至xx月底，我城区签约项目xx个，总投资额xxx.x亿元，完成目标任务的xx.xx%，其中制造业项目x个，总投资额xx.x亿元，完成目标任务的xx.xx%。预计到xx月底可完成全年目标任务。

（四）驻点招商工作完成情况

xx月初，我局根据自治区强工业、强首府精神，制定《xx区驻点招商行动方案》，成立驻点招商小分队，瞄准粤港澳大湾区大型央企、知名民企以及行业龙头企业，针对我城区工业（制造业）、农产品精深加工、林产品精深加工、碳酸钙循环经济等薄弱产业，实施精准招商。截止目前，招商小分队先后在x、x等地考察对接了xx家企业，其中上市公司x家，规上企业xx家，有意向来xx考察投资的x家，有望在今年百日攻坚活动内签约x家。

二、其他重点工作

xxxx年，我局以建党100周年为契机，坚持“围绕聚力抓党建，抓好党建促发展”的工作思路，以高质量党建凝聚强大合力，以开展党史学习教育为契机，以“我为群众办实事”为载体，全面推进局党的思想、组织、作风和制度建设，各项工作取得了明显成效。一是以学习教育为主线，提高党员队伍的思想政治素质。深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面贯彻落实党的十九大及十九届二中、三中、四中、五中、六中全会精神和习近平总书记视察的重要讲话精神和重要指示精神，坚持在读原著、学原文、悟原理、求实效上下功夫，坚持不懈用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践、推动工作，为全面完成年度目标任务坚定了信心和决心。二是以作风建设为抓手，有效提高反腐倡廉能力。坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，以加强监督和廉洁自律、切实纠正损害群众利益的不正之风、提高机关作风效能建设水平为主要内容，进一步加强党风廉政建设工作力度。建立健全党内民主生活会制度，加强对领导干部的监督，开展谈心谈话活动，及时掌握其思想、工作、作风、生活状况。x月份，按城区纪委、组织部的要求，及时组织召开了xxxx年度民主生活会，局党组成员对照习近平总书记关于严肃党内政治生活的重要指示精神，认真开展批评与自我批评，切实加强政治思想建设，提高治理能力。进一步加强防范教育，筑牢不想腐的防线，涵养风清气正政治生态。认真开展警示教育活动，深入组织剖析整改，组织学习反腐倡廉典型案例，观看了廉政警示教育片x部，上专题党课x次，通报不同领域不同类型的典型案例xx余份。 三是切实把牢意识形态工作主动权。坚持把意识形态工作作为党的建设重要内容，按照党管意识形态工作原则，认真贯彻落实《中国共产党宣传工作条例》，局党组定期对意识形态工作进行研判，严格落实意识形态工作责任，着力加强和改进对意识形态工作的领导，积极跟踪掌握招商引资项目企业情况，准确把握企业意识形态动向，切实加强对干部职工思想动态监管，始终坚持正确的政治方向、舆论方向和价值导向，为城区招商引资工作顺利开展提供了坚强的思想保证、舆论支持和精神动力。四是以系列活动为载体，确保各项工作取得实效。我局始终坚持把招商引资工作同疫情防控、乡村振兴、创建文明城市等重点工作统筹推进，坚持“两手抓、两不误”，切实推动各项重点工作全面落实。坚决认真做好疫情防控工作。深入学习贯彻习近平总书记关于新冠肺炎疫情防控的重要讲话和指示精神，全面贯彻党中央国务院决策部署和自治区、x市及城区工作安排，认真做好防控物资储备、办公区域日常消毒、干部职工健康监测、接待出差期间自我防护等工作。同时全面贯彻落实习近平总书记关于乡村振兴工作的重要论述和重要讲话精神及习近平总书记视察x时的重要讲话精神，党组定期研究乡村振兴工作，各帮扶责任人认真落实帮扶任务，先后组织走访入户共计xx人/次，积极为贫困户申请产业扶持资金及其他帮扶政策补贴等。五是切实做好项目的跟踪服务工作。我局在做好招商引资项目的对接、洽谈、签约引进过程中，注重对项目的跟踪服务工作，全年共跟踪服务项目约xxx个，累计实地走访调研企业xxx人次，协调解决实际问题约xx个。

三、存在困难及原因分析

（一）新增到位资金速度放慢，数据采集难度大。受新冠疫情持续蔓延、国内国际经济下行压力大、国内建材和原材料价格疯狂上涨等客观因素影响，企业融资难度增大，投资项目建设成本陡然增高，企业压力不断加大，已影响到部分在建项目工程建设，导致资金到位进度放缓。

（二）外资项目注资进度缓慢，完成任务难度大。我城区今年x月新签外资项目华润光伏发电项目，原计划在今年x月通过自治区发改部门核准并报华润总部报批后年内注资进账，完成全年xxxx万美元的实际利用外资目标任务，但截至xx月初方获得自治区发改部门核准，影响了项目公司在今年完成注资，预计到xxxx年x月底前才能进账，已直接影响我城区今年实际利用外资任务的完成。

（三）用地指标紧缺，供地困难。我城区为保障x教育园区东片区、x北站建设，上轮土地规模已经基本用尽，新一轮国土空间规划还未报审批复实施，用地紧缺问题突出，许多优质在谈项目因无地安排而无法落地，已签约项目也难以落实用地指标。

四、工作计划

xxxx年，我局将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中、六中全会精神，深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神、视察x时的重要讲话和重要指示精神，紧紧围绕“建设新时代中国特色社会主义壮美x”总目标，全面落实强首府战略，按照自治区赋予的“两中心一目的地两基地”发展定位及x副城区发展方向，进一步解放思想、敢于创新，力争在招商引资工作方面取得更大的突破。

（一）积极谋划xxxx年各项工作任务开展和落实。坚持目标导向和结果导向，积极谋划部署xxxx年各项经济指标分解落实。摸底排查重点企业和项目，按实际制定项目资金到位计划，充分发挥领导联系重点项目机制，优化项目协调服务，推进一批重点项目开竣工投产，为完成xxxx年各项目标任务提供强有力保障和支撑。

（二）科学部署，加强对责任单位的督查和指导。鼓励和引导企业增加到位资金，对尚未满足管理系统录入条件的项目，积极配合各责任单位，推进已签约项目尽快落地开工，指导符合统计条件项目尽快纳入统计。加强对存在问题的研究，明确重点企业和重点项目，进一步挖掘项目资金到位情况和增长空间，加速项目资金入统。

（三）做好招商项目谋划储备。围绕“强龙头、补链条、聚集群、优服务”，提升我城区承接产业转移的能力和水平。继续落实《xxxx年x市xx区“行企助力转型升级”行动方案》，针对我城区农业及农产品产业链、林产品精深加工、碳酸钙循环经济、文旅康养、商贸物流等重点发展产业，主动研究大企业的投资方向和战略转移，采用产业集群和产业链招商相结合模式，争取每引进一家企业，就要瞄准这个企业的上下游企业进行跟踪招商，想方设法动员企业到xx投资兴业。同时，通过规划引领，科学策划项目包装，包装一批符合城区发展定位和体现资源优势的招商项目，用项目支撑规划，实行精准招商。

（四）多形式多渠道开展招商工作。一是充分利用节会招商、以商引商、园区招商、委托招商、“互联网+”等招商模式。重点加快建立与中介机构的委托招商合作，借助中介机构方力量和资源开展招商。二是继续落实驻点招商工作。结合我城区实际，坚持“走出去、请进来”原则，聚焦粤港澳大湾区梳理出至少xxx家粤港澳大湾区重点企业，逐个进行拜访洽谈，组织引导一批意向企业到xx投资考察，推动双方友好合作。三是积极参加中国—东盟博览会和“行企助力转型升级”等自治区、x市举办的各类招商推介活动，围绕xx区区位优势和投资环境开展推介宣传，力争签约一批高质量招商项目，提高经贸合作实效。四是继续发挥招商中心跟踪服务作用，加大招商引资力度，提高服务质量，狠抓招商引资项目代办服务、投资投诉举报受理工作机制，为企业提供更暖心的服务，融合政企关系，提高我城区招商引资的工作效率，营造更加宽松的营商环境。

（五）其他重点工作同步稳步推进。坚持把学习贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想作为首要政治任务，坚定不移用党的最新政治理论成果武装头脑、指导实践、推动工作。严格落实中央八项规定认真抓好党风廉政和反腐败工作，严格遵守廉洁自律各项规定，切实转变工作作风，以敢于担当作为的责任感和善于攻坚克难的精气神，不断推动疫情防控、乡村振兴及创建文明城市等各项工作任务落实。

年度工作总结及工作计划(篇10)

区卫健委关于2021年度工作总结及2022年度工作计划范文

一、工作完成情况

（一）新冠肺炎疫情防控方面

1、外防疫情输入。一是加强境外人员管理。严格落实省疫情防控指挥部《关于做好境外入赣人员核酸检测的通知》要求，截止xx月xx日xx时，累计摸排境外人员xxx人，尚处密切随访期内人数xx人，自x月x日起开展核酸检测，集中医学隔离完成检测xx人，居家隔离完成核酸检测x人，检测结果均为阴性；自x月xx日以来，境外人员返xx人员xxx人，全部进行核酸检测，均为阴性。二是密切关注重点区域。根据国内外疫情动态，及时推送中高风险查验小程序给各地、各单位，进行动态调整管控。各镇（街道）村（社区）干部和基层医疗机构医务人员，坚持对以上来鹰人员进行每天x次体温监测、询问身体状况，连续监测xx天，对出现发热、咳嗽等症状者第一时间向所在村（社区）和工作单位报告，由x市中医院xxx救护车直接送市人民医院按程序进行处置。

2、内防疫情反弹。落实预防为主策略，严格落实常态化疫情防控举措。一是加强重点人员管理。严格落实“新四类人员”管理工作要求，持续巩固疫情防控成果。二是加强发热留观人员管控。本着“应收尽收、应治尽治”的原则，xx区发热病人全部收治于定点医院x市人民医院、x市中医院、九x八医院，其它医疗机构不得滞留发热病人，所有发热病人全部集中留观，做到单人单间，坚决避免患者间交叉感染。三是加强社区常态化防控。全区实行流动性管控措施，封闭式小区允许人员和车辆有序进出，对外来人员和车辆严格做到“三查一测”

3、做好重点场所防控工作。一是严格落实校园防控举措。为各学校采购消毒液x吨、消毒酒精xxxx瓶、口罩x.x万只、安装红外测温系统xx套、红外测温枪xxx把，为复教复学工作提供了充足的物资保障。制定完善复教复学工作方案和应急预案，开展复学前教职员工防疫知识培训和防控措施查验等工作，实行教职员工和学生健康情况“日报告”、“零报告”制度。切实做好健康提示、健康管理和教室通风、消毒等工作，从严落实入学入托晨（午）检、因病缺课（勤）病因追查和登记等防控措施。二是做好重点机构防控工作。x市中医院为我区唯一一所发热门诊，于xx月xx日完成验收，目前已开展核酸检测项目。各类医疗机构认真落实首诊负责制、发热门诊预检分诊制度，加强排查，落实就诊患者“测温、扫码、查轨迹”等防控措施，对确诊病例、疑似病例、无症状感染者和治愈出院“复阳”病例的“四早”措施。对养老机构等特殊机构防控继续采取封闭式管理，严禁与疫情防控无关的外来人员进出。三是落实重点场所管控举措。对商场、超市、菜场、酒店、娱乐场所等人员密集场所，要求严格执行进入人员“测温、扫码、戴口罩”等防控措施，督促其做好室内通风、环境清洁消毒、人员健康监测工作，减少人群聚集。要求各企事业单位做好室内通风、环境清洁消毒、人员健康监测等日常卫生管理工作。持续加强农贸市场、农场品批发市场等重点场所的疫情防控，重点做好进口食品和冷链食品生产加工、仓储、运输、配送和销售等企业重点场所和从业人员，及进口生鲜、肉制品、冷冻冷藏食品重点品种新冠病毒核酸检测工作。截止xx月xx日xx时，先后对我区大型超市、农贸市场、带冷冻的冷链食品批发交易市场、餐饮服务单位等单位从业人员、冷链食品、外环境进行抽检（xx区无屠宰场及海鲜市场），累计完成从业人员检测xx人，冷链食品xxx份，外环境xx份，结果均为阴性。

（二）医政医管医药工作方面

1、强化医疗质量和医疗安全管理。区卫健委依据《医疗质量管理办法》，及时调整工作思路、完善工作机制、改进工作方法，建立和完善医疗质量控制体系建设，开展医疗质量管理工作，指导和监督辖区医疗机构落实医疗质量管理相关规章制度。

2、切实改善群众就医体验。继续开展“进一步改善医疗废物行动计划”及医院管理年活动 开展“人民至高无上、患者是我亲友”的医院管理年活动，强化医疗机构内部管理，规范诊疗行为，降低医疗成本，保障医疗安全，持续改进和提 高医疗质量，逐步建立医院科学，规范管理的长效机制，强化合理检查，合理治疗，合理用药和合理收费管理措施。进一步巩固了去年已取得的成果； x、强化我区基本药物制度管理。加强绩效考核、及时拨付。xx区x所乡镇卫生院、x所社区卫生服务中心、xx所村卫生计生服务室全部实施国家基本药物制度。由区财政、卫计部门统筹分配使用上级财政和本级财政安排的专项补助资金。xxxx年预拨了专项补助资金xxx.x万元。

（三）健康扶贫工作方面

1、完成问题整改。对标共梳理出xxxx年度中央脱贫攻坚成效考核问题x个，x个整改措施，已全部完成整改；中央第十一巡视组对x省开展脱贫攻坚专项巡视“回头看”反馈意见问题x个，措施x个，已全部消号；“不忘初心、牢记使命”主题教育问题x个，措施x个，已全部消号。省级脱贫攻坚暗访发现问题x个，已全部消号。

2、严格落实先诊疗后付费，“一站式”结算政策，稳步推进医疗保障扶贫基础工作。落实在县域内定点医疗机构住院实行先诊疗后付费、定点医疗机构设立“一站式”综合服务窗口、设立扶贫床位等相关政策，全面保障贫困人口住院报销“四道保障线”待遇，优化医疗服务，切实减轻贫困患者的负担。目前县域内定点医疗机构共x家，x市中医院、童家中心卫生院、xx卫生院均落实先诊疗后付费、“一站式”结算政策，并设立了扶贫病床xx张。

3、继续做实家庭医生签约惠民生。一是继续加大宣传力度。家庭医生入户服务时发放免费体检告知单、健康教育和家庭医生签约服务相关宣传资料，提高签约居民知晓率，提高签约对象满意度。二是对建档立卡对象中无法履约人员进行了排查摸底。继续贯彻落实《关于开展xxxx年度建档立卡对象中无法履约人员排查摸底的通知》，摸排因长期在外务工、在外就学、身体健康拒绝签约等原因无法履约人员xxx人；三是规范家庭医生签约履约服务。进一步落实《关于促进贫困人口家庭医生签约履约服务的通知》，明确家庭医生工作目标、履约重点和要求，要求家庭医生签约服务团队为签约贫困人口提供健康建档、健康教育、咨询指导和就医路径指引服务，截止目前累计完成签约xxxx人，慢性病签约xxx人次，其中高血压xxx人，糖尿病xx人，重性精神病xx人，结核病x人，随访xxxx人次，发放宣传资料xxxx份，体检xxx人，门诊慢性病签约xxx人。

4、完成一户一码工作导入。截止xx月份，共导入数据xxxx条。

5、提升基层卫生人员能力培训。我委在xxxx年x月x日，开展了为期一个星期的基层卫生人员能力培训，共培训xx名乡村医生，管理人员x名，护理人员xx名。

6、完成全国健康扶贫动态管理系统失能老年人评估。共完成xxx户我区xx岁以上老年人失能高风险评估工作。

（四）妇幼保健工作方面

截至目前，已完成免费婚前医学检查xxx对、孕前优生检查xxxx对；办理入托幼儿健康体检xxxx人，为托幼机构工作人员健康体检xxx人。免费上环xx例，取环xxx例，人流xx例，药流xx例，免费生殖健康妇女常见病普查xxxx人；已完成农村宫颈癌筛查xxx人，乳腺癌筛查xxxx人，向辖区医疗机构免费发放艾滋病试剂xx盒、梅毒试剂xx盒，TRUST梅毒试剂xx盒，对医疗机构督导x次；免费发放叶酸xxxx瓶。预防接种建档xxxx人，接种人数xxxxx人，接种人次xxxxx次，其中一类疫苗xxxxx剂次，二类疫苗xxxxx剂次；为乙肝携带产妇出生小孩乙肝检测xx人；为托幼机构办理合格证xx家；积极组织人员深入辖区各托幼机构开展儿童保健服务为xxxx名新入托幼儿进行了健康体检；积极组织全区幼教职工来中心体检服务；为全区xx家托幼机构xxx名教职工进行了健康体检、为全区xx家托幼机构办理了卫生评价合格证：严格《出生医学证明》签发、补发、换发流程和材料审核，实行专人专管，出入库登记规范完整，档案归案及时完整，保证了《出生医学证明》规范安全发放，全年来共办理《出生医学证明》xxx份，合格率xxx%。

（五）计划生育工作方面

1、主要指标执行完成情况。截止xx月底全区新出生人口xxxx人，人口出生率x.xx‰，人口自然增长率x.xx‰，出生政策符合率xx.xx%，政策外多孩率x.xx%，性别比xxx.xx：xxx，免费孕前优生健康检查xxxx人次，免费婚前医学检查xxx对，网上登记办证xxxx例。

2、推进“互联网+”计划生育服务改革。xxxx年度网上登记办证xxxx人，其中一孩登记xxx人，二孩登记xxx人，生育证办理xx人。

3、落实计划生育各项利导政策。一是认真落实城镇居民独生子女父母奖励工作。今年，全区在社区登记符合条件的对象为xxxx人，发放奖励资金xxx.xx万元。二是全面落实计划生育奖励扶助、特别扶助工作。今年，落实独生子女死亡家庭xxx人，发放扶助金xx.xxx万元；独生子女伤残家庭xx人，发放扶助金xx.x万元。落实计划生育奖励扶助制度，共xxx人，发放扶助金xx.xx万元。 三是落实失独家庭一次性抚慰金政策。新增对象x人，发放抚慰金x.x万元。同时，对计划生育特殊困难家庭建立了联系人制度，实行“x+x”帮扶，从生活、心理、精神等方面给予关怀、慰藉、帮助，切实解决他们后顾之忧。

4、充分发挥计生协会作用。积极开展各项活动。在“x.xx”会员活动日当天x省计生协在x市时代广场举行庆祝中国计生协成立xx周年暨xxxx年全省优生优育进万家活动启动仪式，活动现场设置了政策咨询、医生义诊服务台和各种展板、叶酸、避孕药具等。现场提供咨询等服务千余人次。同时积极开展留守儿童慰问、优生优育知识讲座、免费健康检查等系列活动。

（六）卫生计生综合监督执法方面

一是加大巡查力度，监督指导被监管对象严格落实疫情防控措施，如：暂停营业、佩戴口罩、测量体温、预检分诊、发热门诊、手术预约、环境消杀、用品用具消毒、查验健康码等，疫情期间，共对xxx家（次）各类场所进行监督检查，其中公共场所xxx家（次），医疗机构xxx家（次），基本做到被监管对象全覆盖；二是加强学校卫生监督和学校周边环境整治，针对体温排查、医学观察点设置、教学环境的消杀、防控物质的储备等内容进行监督指导，同时对学校周边医疗卫生环境进行整治，指导医疗机构规范执业，查处非法行医，促进疫情后中小学校安全复学；三是积极推进职业健康监督执法。监督检查涉职业健康危害因素企业xx余家，督促各企业加强职业健康培训和申报，对危害职业健康因素进行检测，逐步推进新建项目 “三同时”建设；四是加大案件查处力度，全年查办各类案件xx件，其中医疗卫生xx件，传染病防治xx件，公共场所卫生x件，职业健康x件。

（七）城乡融合发展工作方面

结合委工作实际，开展xx区健全乡村医疗卫生服务体系调研并制定调研报告；制定了x市xx区健全城乡医疗卫生服务体系建设实施方案，明确了总体要求、目标、工作计划；研究制定xx区卫健委城乡融合发展项目、xxxx年国开融资城乡融合项目、xx区社会领域项目中央预算内投资项目、xx区卫健委农业发展银行贷款等项目；上报xx区项目x个。分别是xx区妇幼保健院（江边街道社区卫生服务中心）新建，项目资金xxxx万元、xx区xx街道社区卫生服务中心改造（原市妇保中心），项目资金xxxx万元、xx区xx街道社区卫生服务中心移址重建，项目资金xxxx万元、交通社区卫生服务中心新建，项目资金xxxx万元、xx区智慧医养中心，项目资金xxxx万元、xx区公有产权村卫生室提升改造，项目资金xxx万元、x市中医院中西医结合急诊大楼（x市中医院省市合作共建），项目资金xxxx万，共计x.xx亿元。

（八）扫黑除恶专项斗争工作方面

1、强化主动担当，加大整改力度。一是做好中央督导“回头看”反馈意见成员单位的共性问题整改工作；二是做好省扫黑办特派督导共性问题整改工作；三是做好市扫黑除恶专项斗争督导反馈问题整改工作；四是做好“四书一函”反馈的问题整改工作。

2、开展线索摸排，精准把握态势。充分发挥医疗卫生机构人多面广的优势，按照条块结合和“谁主管谁负责”的原则，开展系统性、拉网式的梳理摸排，做到横向到边、纵向到底；同时加强对近x年来涉医违法犯罪事件、医患纠纷、信访案件的梳理摸排。

3、强化专项整治，铲除黑恶势力滋生土壤。一是开展了为期三个月的行业乱象专项整治；二是开展扫黑除恶专项斗争“百日攻坚”行动。

4、完善应急预案，做好涉黑涉恶案件审判的保障工作。我委为配合区法院对涉黑涉恶案件审判工作，制定了开庭期间新冠肺炎疫情防控应急处置预案，成立新冠肺炎疫情防控和突发事件应急处置工作领导小组。

5、强化宣传引导，营造专项斗争氛围。充分利用宣传标语、横幅、微信群、微信公众号、设置LED宣传屏等对扫黑除恶专项行动工作的意义，全力做好扫黑除恶专项斗争宣传工作，区属各医疗机构制作宣传横幅、标语xx条，宣传板块xx块，设置LED宣传屏x块，到挂点社区开展宣传xx余次，走访居民xxx余户、发放宣传单页xxxx余份、发放宣传手册xxx余份，进行了扫黑除恶专项斗争应知应会测试x次，在区属各医疗机构开展了一次问卷调查，同时设置了举报箱，公开举报电话，畅通了信息渠道。

（九）积极落实“放管服”改革工作方面

对医疗机构设置审批和执业登记审批行政许可进一步优化流程、压缩时限、提高效率，强化事中事后监管工作机制；积极落实“放管服”改革要求。 对行政事项进一步优化流程、压缩时限、提高效率，推进 “一次不跑”、“只跑一次”，强化事中事后监管。全年共办理“一次不跑” 事项xx件，“只跑一次” 事项xxxx件，其他行政事项xx件。

（十）统筹做好其他工作

1、持续抓好党建工作。完成“党课开讲了”“三会一课”、党员主题活动日等工作，开展了“强党性、转作风、促发展”专项活动和“践行初心使命、永葆政治本色”主题党日活动，使卫生健康系统广大党员不忘初心，党性观念进一步增强。

2、抓好了“厕所革命”工作。一是完善数据统计台帐工作。根据省市卫健委工作部署，开展了我区的厕所革命台帐数据统计工作，认真落实农村改厕建档立卡工作，逐户逐厕开展了摸底调查，以“一户一档”“一村一档”方式建立户厕档案。二是明确目标任务。在前期摸底调查的基础上，组织童家镇、xx街道对xxxx年度的工作任务再进行申报确定，明确改厕目标，分解任务到村委会、自然村，拟定适宜改厕类型。各村要按要求做好农村改厕的前期工作，充分尊重农户意愿，提高农户的参与意识。xxxx年全区已完成x座新建公厕并投入使用，农村卫生厕所普及率达到xx.xx%；无害化厕所改厕率达xx.x%。

3、做好安全生产工作。加大安全生产宣传培训力度，营造良好的安全生产氛围，开展“安全生产宣传月”等系列活动；做好危险化学品排查工作；联合区消防救援大队关于印发《x市xx区医疗卫生行业消防标准化管理达标创建工作方案》，配合区消防救援大队开展医疗卫生行业消防标准创建工作；做好安全生产特种设备三年行动整治工作。

4、做好了普惠托育服务专项行动xxxx年中央预算内投资项目申报工作。继续申报规划xxxx年改（扩）建托育机构 x家，建筑面积xxxx平方米，新增托位xxx个，总投资xxx万元，拟争取中央预算内投资xxx万元。

5、做好创卫工作。xxxx年是创卫打基础年，已要求各单位做好创卫基础资料和创卫培训工作，因为疫情原因没有召开培训大会，培训教材视频已下发到街道，要求他们组织学习。

6、社会心理服务。在市域范围内挑选具有国家二级心理咨询师资格证书、具备独立咨询能力、心理健康、热心社会公益事业的心理咨询师组成专业的心理服务团队，建立区心理人才库；依托综治中心、医院、学校、社区等重点机构，建设心理咨询室，加强精神卫生综合管理小组建设。

二、存在的问题

（一）乡村两级从事公共卫生服务项目的人员业务能力还需再提高，公共卫生服务是一项系统而繁杂，工作量大，人员少，培训工作不足，缺乏工作经验，导致工作欠规范。

（二）计划生育工作人员面对计划生育服务工作转型发展没有适应。特别是要从以前的管控型转变成现在的服务型不适应，缺乏相应业务知识。

三、工作计划。

（一）妇幼保健工作

1.加强妇幼保健体系建设.加大妇幼保健基础设施及能力建设、不断健全妇幼保健三级网络设。以xx区十四五规划及城乡融合发展为契机，建设区级标准化妇幼保健机构。

2.继续做好妇幼公卫项目工作，重点做好婚前医学检查 、孕前优生优育健康检查、农村和城镇贫困适龄妇女“两癌筛查”及x-x岁儿童视力检测等一系列民生工程。

3加强孕产妇健康管理中心、儿童健康管理中心工作，规范各项工作制度，强化高危孕产妇及儿童管理职责，提高服务水平，保障孕产妇及x-x儿童身心健康。

4.继续做好托幼机构卫生保健及国家基本公共卫生服务工作，加强老年人、儿童及孕产妇等重点人群健康管理，加大预防接种宣传力度，加强乙肝暴露儿童免费乙肝两对半检测工作，积极开展儿童保健服务，规范托幼机构卫生保健管理等工作。力争在服务群众上再创亮点，服务的能力再上新台阶。

（二）医药体制工作

1、继续巩固医药卫生体制改革成果。继续推进管理体制、基本药物制度和保障制度改革。重点是建立完善现代医院管理制度和公立医院薪酬制度改革，强化绩效考核。加强xx区医共体建设。加大招商引资力度，加快推进健康产业和健康服务业发展。

2、优化卫生资源配置。进一步提升医疗服务能力和服务水平，建立和完善医疗质量管理控制、评价与监督综合体系。积极做好x个社区卫生服务中心（医养综合服务中心）移址重建的前期工作。

3、积极开展智慧医疗建设。努力实现在线支付、信息查询、随访跟踪、满意度测评等功能，开展网上预约、网上挂号、网上门诊、远程会诊、远程诊断、在线咨询等健康医疗服务，皆是解决看病难问题。强化乡村医生队伍建设，优化乡村医生结构，增点扩面，不断加强智慧医养服务网点建设，以更好地推动我区智慧医养服务工作长足发展。

4、进一步规范医疗服务行为。加强医疗质量安全管理，重点督查医疗机构人员资质，加强抗菌药物临床应用和管理，手术分级管理，感染防控工作。开展医疗乱象专项整治，打击违法违规行为，进一步营造良好就医环境，促进全区医疗机构健康有序发展。积极开展健康扶贫领域过度医疗等问题的整改工作，坚持查纠并举原则，防止和解决各医疗机构发生有偿转诊、虚假住院、过度检查、过度用药、过度治疗等违法违规行为。

（三）计划生育工作。

1、加强出生人口监测预警。一是加强出生人口信息管理。继续落实五部门《关于加强出生人口信息管理工作的实施方案》，使用好出生人口信息管理系统，实现生育登记、人口出生、新生儿落户等信息的互联互通和实时共享。巩固完善区乡村三级出生信息采集网络，提高信息采集的及时性、准确性和完整性。二是完善出生人口监测制度。以出生人口信息平台为依托，继续完善动态、准确、全面的出生人口信息监测预警机制，重点加强出生人口总量、结构、素质和人口分布等指标监测。

2、认真做好计划生育家庭扶助工作。进一步完善“奖励、优惠、保障、扶助”为一体的计划生育利益导向机制建设，全面落实各项计划生育利导政策。开拓创新，继续做好生育服务证制度。按照新《条例》规定改革生育服务证办理，对生育一孩、二孩的取消审批，实行登记制。简政放权，方便群众办证，下放再生育审批权限和生育服务登记，简化审批材料。对再生育的审批权下放到镇（街道）行使，对生育服务登记下放到村（社区）办理，减少生育服务登记和再生育审批所需证明材料，优化了办理流程。推行了村（社区）全程代办制，对长年外出、体弱多病的由村（社区）干部代办，送证上门，变群众跑腿为干部跑腿。全面实行网上办证，实行首接责任制和限时办结制，要求在法定时限限时办结。

（四）疫情防控工作

1、继续落实应急值守机制。严格落实xx小时应急值班制度，明确专班领导和具体联络人，做到人员到位、通讯通畅、反应迅速。实行“日报告、零报告、无事报平安”制度。

2、继续落实属地责任。按照网络化属地管理原则，层层压实防控责任，构建区、镇（街道）、村（社区）三级防控责任体系，强化联防联控机制，明确防控职责，强化工作合力，掌握疫情防控主动权。

3、继续实行日报告和零报告机制。构建了区、镇（街道）、村（社区）覆盖全区的防控信息监测网，坚决做到“不瞒报、不漏报、不迟报”，每天汇总梳理辖区内排查高中风险地区、境外和x返鹰人员等相关信息。

4、舆论宣传引导再强化。继续实行“制服队、马甲队、袖章队”流动性管理，用好社区小喇叭做好疫情防控宣传工作，保留出入人员体温监测和查验个人健康码，确保城乡居民正常出行、工作、生活。继续提倡群众做好居家和个人防疫防护工作，引导城乡居民科学合理佩戴口罩。

（五）继续做好城乡融合发展工作

按照上级有关文件要求，结合委工作实际，做好xx区x个项目申报落地工作。积极争取xx区妇幼保健院（江边街道社区卫生服务中心）新建，项目资金xxxx万元、xx区xx街道社区卫生服务中心改造（原市妇保中心），项目资金xxxx万元、xx区xx街道社区卫生服务中心移址重建，项目资金xxxx万元、交通社区卫生服务中心新建，项目资金xxxx万元、xx区智慧医养中心，项目资金xxxx万元、xx区公有产权村卫生室提升改造，项目资金xxx万元、x市中医院中西医结合急诊大楼（x市中医院省市合作共建），项目资金xxxx万，共计x.xx亿元，项目资金落地和项目开工等工作。

（六）卫生监督执法工作

认真履行职责，依法开展医疗卫生、公共卫生、学校卫生、放射卫生、职业卫生、传染病防治、计划生育和中医服务的监督检查，查处违法行为。一是强化队伍建设，配齐配强监督执法人员，充实执法队伍；二是加强职业健康卫生监督，针对石材加工、建材生产等重点领域的监督执法工作，督促用人单位改善工作环境，保障职工健康；三是推进公共场所卫生检测工作，提高卫生检测覆盖率；四是加大案件查处力度，力争在大案要案查办上取得突破。

（七）社会心理服务工作

组织开展进村（社区）、进家庭、进学校、进机关、进企（事）业“五进六讲”服务活动，开设心理服务咨询热线。

（八）有序做好新冠疫苗接种。

根据国务院联防联控机制要求，我区将通过开展重点人群调查，确定疫苗接种单位，做好冷链扩容准备以及制定相应的实施方案等方面有序开展新冠疫苗接种工作，同时建立接种情况“日报告”“零报告”制度。

年度工作总结及工作计划(篇11)

区商务局关于2021年度工作总结和2022年度工作计划范文

一、工作总结

x-xx月，实现服务业增加值xxxx.x亿元，同比增长x.x%，高于年初目标x.x个百分点，较GDP高x.x个百分点；服务业增加值占GDP比重达xx.x%，较去年同期高x.x个百分点。x-xx月，实现外贸进出口xxx.xx亿元（xx.xx亿美元），同比增长x.x%，高于全市x.x个百分点；实现自营出口xxx.xx亿元（xx.xx亿美元），增长x.x%，高于全市x.x个百分点。x-xx月，实现社会消费品零售总额xxx.x亿元，同比下降x.x%，增速高于全市x.x个百分点； 实现网络零售额xxxx.xx亿元，同比增长x.x%。全区新增x家上市企业（绿城管理、农夫山泉），新增数全市第四。

xxxx年特色亮点工作主要体现在以下三方面：

（一）打赢疫情防控保供战。完成x轮共xx组防控检查工作，对xxx余家企业xxx名重点疫区人员信息进行统计，对xx多家商业综合体、商超、农贸市场等开展巡查，全面落实“每日必查、限时上报”制度，严防疫情蔓延。xx小时为保供从业人员核对发放xxxx余份出行证明，帮助保供单位共申领出xxx余个车辆通行证。动态监测全区生活必需品市场价格，确保菜肉等食品供给稳定。为区保障组成功采购到x万只西班牙进口口罩、xx箱xx消毒液、xxxx套一次性雨衣等紧缺物资。x月初省长、省新冠肺炎疫情防控工作领导小组组长袁家军对我区防控保供工作表示认可满意。

（二）打好经济指标攻坚战。一是服务业稳中有进。建立服务业产业龙头企业梯队培育机制，积极开展现代物流业领跑者遴选工作。组织全区重点企业申报xxxx年省服务业重大项目，加大对xx强企业、xxxx万以上营收下降服务业企业、达限上标准新增入库企业三类企业走访对接力度。xxxx年全区实现规上服务业营收xxxx.x亿元，同比增长xx.x%，实现其他营利性服务业营收xxxx.x亿，同比增长xx.x%。二是外贸出口逆势上扬。全市率先出台疫情期间促进外贸出口政策，落实xxxx万支持外贸企业渡难关。全市率先主办x场出口网上交易会，组织xxx家企业参展各类活动，实现意向订单xxxx万美元。主城区范围率先推动钱江海关入驻区级行政服务中心，并协同组建关检税服务联盟，成功引流腾力进出口等x家企业x.x亿美元，帮扶涂鸦信息等xx家企业解决进出口通关、AOE高级认证等困难x个，促成林德工程签订出口韩国x.x亿订单。三是消费潜力进一步释放。落实商圈智慧化改造推进公共场所服务大提升工作，制定实施方案，拟定项目推进计划表，开展黄龙、蒋村两大商圈智慧化试点改造。开展电商中国·xxxx第七届中国（x）国际电子商务博览会、组织参加“舌尖上的x”厨神争霸赛（第四季）、组织各大综合体开展“七夕”系列活动等，进一步带动新消费，激发消费潜力，助力商贸经济高质量发展。大力发展夜间经济，制定实施意见，获得朱从玖、成冲岳两位副省长批示。成功举办首届黄龙海鲜大排档音乐海鲜品鉴之旅、“西嬉夜市x.x”、“西溪‘耶’市”、首届“夏夜好物节”等夜间活动。

（三）打造资本市场“xx风景线”。紧密围绕省市“凤凰行动”计划，抢抓注册制发行改革契机，以解决企业实际困难和服务企业为目标导向，通过发掘培育、精准服务和专业指导三大举措，以互联网、大数据、云计算、人工智能、生命健康、空天信息等产业为未来产业发展方向，着力打造资本市场“xx风景线”。自xxxx年“凤凰行动”开展以来，全区新增上市公司x家。在今年“疫情”常态化特殊经济环境下，实现绿城管理、农夫山泉x家企业上市。截至目前，全区上市公司总数累计达xx家，上市公司总市值达xxxx.x亿元。相关工作形成专报刊登《x政务信息》和《x政务信息》，分别获得朱从玖副省长和戴建平副市长批示肯定。

当前，商务金融工作面临的环境越来越复杂，任务越来越艰巨，社会零售品销售额、网络零售额、服务贸易等指标受内部结构影响完成任务难度较大，受疫情影响外贸形势不确定性仍较大，属地金融风险防控任务依然较重，需要我们认真研究。

二、工作计划

xxxx年，我局将以区委全会报告、“十四五”规划为指引，紧扣高质量发展要求，准确把握国内国际双循环发展格局，谋划实施“xxx”工程，即全力推进市对区综合考评八项指标，纵深拓展消费、外贸、金融、改革和民生五大领域，实施六项重点行动，为“十四五”全区商务金融经济发展开好头、起好步。

（一）全力推进八项指标

明年我局将围绕市对区综合考核工作，继续抓好x项主要经济指标、x项转型升级攻坚指标运行。xxxx年全年初步目标为：服务业增加值增长x.x%；社会消费品零售总额增长x%；网络零售额增长xx%；外贸出口增速实现x%，外贸进出口增速实现x%；全年新增上市企业不少于x家。金融业增加值增速、募集资金投向x比例完成市对区下达目标。

（二）纵深拓展五大领域

1、提振消费领域。一是优化商业空间布局。精心编制全区商务经济“十四五”规划，加强与之江新城建设规划等新一轮国土空间规划的衔接，依托预留商业综合体用地、商业网点布局现状基础，提升全区黄龙、蒋村、莲花、之江等四大核心商圈建设布局，充分深化区域零售精髓，打造集“科技+文创+艺术+休闲+购物”于一体的现代化新型高端商业综合体。二是招引龙头企业和平台。年初下达社零网零招商指标任务，积极招引亿元以上零售企业和电商自营平台，确保增量持续稳定。重点挖掘政彩云等网零平台xx区入驻企业，综合体内xxx家独立法人企业（入统仅xx家）和从xxx家分公司中挖掘重点企业，争取在xx区成立独立子公司。三是积极营造商业氛围。以xxxx年亚运会在杭举办为契机，在黄龙、小和山等场馆附近，努力引进知名品牌和新兴业态，重点推进休闲体育、新零售产业的发展，不断丰富特色内涵，大力营造商业氛围。

2、稳住外贸领域。一是强化主体培育。重点服务好、帮扶好xxxx万美元以上外贸龙头企业，稳定外贸出口主战场。另一方面依托产业政策，重点招引大宗商品贸易商、供应链链主企业等外贸龙头企业，力争培育xx家实绩外贸主体。二是推动融合发展。继续推动外贸企业参加出口网上交易会、广交会等展会，支持企业开拓“一带一路”等新兴市场。推动外贸企业参加国内展会和进社区、进平台、进政采云等“六进”活动，引导企业出口转内销。三是加强预判引流。完善“订单+清单”监测系统建设，加强对外贸形势的预警预判。运营好外综服平台，嫁接金融结算、信贷和国际物流等优势资源，积极吸纳引流中小微企业及跨境电商，打造跨境贸易全流程闭环服务模式。

3、深耕金融领域。一是积极打造金融科技中心。积极推动白沙泉、西溪谷两个平台内的项目和企业申报钱塘江金融港湾重点项目，指导开展“特色小镇x行”活动，争取在市里出台制定专项政策基础上探索制定区级金融政策。积极对接省金促会、市互联网金融协会、中钞研究院等行业机构，争取将一些重大品牌活动落地xx。二是深入开展融资畅通工程。推进金融顾问制度，加强金融顾问团队伍建设，争取为每个镇街配备x-x名金融顾问，建立点对点服务机制。持续宣传推广“xe融”平台，力争累计入驻企业不少于x万家，授信金额不低于xxx亿元。组织鼓励银行机构每季度主动走进园区、企业，开展“园区集中授信”活动。三是扎实做好地方金融监管工作。继续做好小贷等存量xx家地方金融组织的监督管理。建立非吸举报奖励制度。推动建立常态化、讲实效的类金融企业工商变更工作机制。健全区金融行业人民调解委员，缓解金融纠纷、信访压力。警惕网贷机构出清后的社会风险，配合司法机关做好社会稳定、司法处置、追赃挽损等工作。

4、深化改革领域。按照方向不变、力度不减，全力推进三个方面改革试点工程。一是深入推进省级现代服务业强区试点任务，保持全省服务业强区建设工作领先优势。二是积极融入x全面深化服务贸易创新发展第三轮国家试点，着力打造x-x个在省、市甚至全国具有影响力的公共信息服务平台，全年培育创建市级以上服务贸易示范、成长型企业不少于xx家。三是积极探索跨境电商新业态新模式，明确跨境电商BxB具体环节，加快跨境电商企业转化BxB出口新模式。

5、保障民生领域。一是加强安全生产工作。落实安全生产综合治理三年行动工作任务，提升规范化检查管理能力。建立职能部门监管、市场主体担责、行业协会自律，严格落实商贸企业安全生产考核和各类评先评优、政策扶持挂钩，进一步提高商贸企业安全生产意识。二是推进民生领域各项工作。整治再生资源网点运营问题，规范运营模式，培育再生资源回收龙头或骨干企业。继续深化消费扶贫，加强消费扶贫平台建设。规范开展好救灾物资储备管理。

（三）精心实施六大行动

1、实施城市大脑金融风险监测防控（xx）平台构建行动。基于x城市大脑总体建设规划，对风险金融企业开展监、测、防、控四个主要板块建设，探索建立“x个中枢枢纽、一套驾驶舱、x个能力中心、xx个子系统”的立体化、社会化、智慧化金融风险监测与防控体系。

2、实施文三数字生活街区改造提升行动。围绕“数字消费、数字产业、数字治理”三大内容和“数字生活、数字教育、数字文化、数字体育、数字智能家居”数字消费五大产业，按照“xxxx年上半年启动、xxxx年x月完成”两个重要时间节点，加快完成规划设计，编制总体行动计划，建立工作专班，合力推进文三街区数字化改造工作，打造x数字消费体验标杆。

3、实施企业上市专项行动。研究制定新一轮“凤凰行动”扶持政策，加大政策引导力度。研究制定xxxx年度镇街（平台）考核办法，动态推进上市后备企业发掘培育行动。联合沪深交易所、投资机构打造上市后备企业路演的“xx品牌”系列活动，计划以座谈会、路演等形式每季度举办一场交流活动。力争全年新增上市企业不少于x家，新增上市后备企业不少于xx家。

4、实施外贸精准施策行动。积极落实国家、省、市各项外贸惠企政策，用好中小企业国际市场开拓资金，鼓励支持企业调整产品结构，扩大出口规模。积极做好政策储备，加大对出口企业拓市场、防风险、品牌建设、出口信用保险、公共服务平台建设、境外参展等方面的扶持力度，助力企业扶优扶强。

5、实施商圈改造提升行动。实施“黄龙”、“蒋村”商圈智慧化改造，大力发展“夜黄龙”、“夜莲花”、“夜之江”、“夜塘河”等夜间经济项目。举办“购物、汽车、美食、电商”四大主题活动，积极营造新型消费热点，促进消费增长。发挥农夫山泉、三替、外婆家餐饮等新零售、新消费企业示范引领作用，推进商贸领域业态创新、模式创新、消费创新。

6、实施为企服务专项行动。通过发放政策汇编、开展政策宣讲等方式，详细解读省市区三级商务经济和金融相关政策及具体办理流程，开展各种类型的专业化精准服务和辅导，落实好相关政策，帮助企业降本减负。每周分类开展“三服务”活动问题梳理汇总，持续深入开展面对面、一对一帮扶活动，畅通解决问题的通道，保持为企服务工作不间断。

年终工作总结及明年工作计划（11篇）

“愿你所有快乐，无需假装。愿你此生尽兴，赤诚善良。”每个人的生日都有着特殊的意味，人们会在这天不约而同地发来生日祝福语。您是否想让自己的生日祝福语更有特色呢？小编经过搜集和处理，为您提供年终工作总结及明年工作计划（11篇），相信能对大家有所帮助。

年终工作总结及明年工作计划(篇1)

今年以来，侯堡镇党委、政府紧紧围绕县委、县政府战略部署，以项目建设为重点，以改善民生为根本，不断克服经济下行压力造成的困难，团结带领全镇干部群众，着眼解决当前面临的紧迫问题、制约发展的根本问题、群众反映强烈的突出问题，加快城镇特色鲜明、农业基础雄厚、商贸物流兴盛、生态环境优美、社会和谐稳定新侯堡建设步伐，上半年各项工作取得了新进展和新成效。

经济指标预期基本完成

20_年上半年，侯堡镇在经济运行压力不断加大的不利背景下，主动适应经济发展新常态，扎实抓好项目建设。20_年固定资产投资完成1.1亿元，工业增加值7000万元。

项目建设进展基本顺利

1、西周片区棚户区改造建设项目。该项目规划为居住区，总投资1.9亿元，总占地面积70892㎡，建筑占地面积17772㎡。该项目经过前期的选址、占地补偿、手续办理、规划设计等环节，目前施工方进驻，三通一平及施工围挡基本完成，完成了8#、9#地基开挖、打桩、验桩等工程，已具备施工条件。截止目前，该项目正在完善相关手续，施工方未进驻组织施工。

2、侯堡片区安置房建设项目。该项目规划占地12666.6平方米，建筑面积4500平米，共建一栋带商业裙楼的24层住宅楼。2017年6月开工建设，建设周期为19个月，目前商业裙楼主体工程完工，安置房地基工程基本完工，正在进行主体工程施工。

3、天中山森林公园建设项目：该项目总投资7500万元，2013年一期完成投资2500万元。2017年二期投资3000万元，截止目前，林木栽植面积达到2500亩，采用党员干部义务栽植、专业队栽植、企业社会团体栽植等形式栽植各类苗木30万株，新建和完善水泥路网7.5公里、曲径8000米、景观水系1处、农家乐休闲茶吧、餐厅2座、文化广场2000平米;建成儿童游乐场1处，安装路灯150盏、体育健身器材10套，集采摘种植、特色养殖、观光休闲、体育健身、文化娱乐为一体的大型主题森林公园已初具规模，为潞矿周边群众提供一个休闲娱乐、体育健身、生态观光的好场所。

4、天中山现代都市农业示范园项目。天中山现代都市农业示范园区建设项目总投资8000万元，分三期进行：一期投资1500万元，规划面积1500亩，主要进行项目选址、规划设计、土地流转、三通一平、基础设施配套、春秋大拱棚、日光蔬菜大棚修建等。二期投资2500万元，重点打造示范园三大区域：一是以种植采摘为主的休闲农业体验区;二是以观光旅游为主的现代农业展示区;三是以园林绿化为主的生态农业景观区。三期投资4000万元，在农业园基础上建设农副产品加工产业园，包括一个中心(农副产品贸易中心)和三大基地(种植基地、养殖基地、土特产生产基地)，全力打造具有侯堡特色农副产品生产经营的示范基地。该项目2013年11月份开始规划设计、动工兴建。一是2017年2月底完成水、电、管、网配套和三通一平建设施工及3.7公里的水泥路铺设、蓄水池、水、电管网等公共设施配套工程;二是2017年3月建成多功能春秋大拱棚80架、合作开发、农户租赁、移苗定植等工作基本完成;在建的智能日光温室大棚、育苗大棚总面积5500平米，建成后基本实现幼苗自给;三是主要建设亮点是不断创新，推出开心农场、开心牧场运营模式，以平米为单位，出租给潞安集团周边的职工种植、养殖，实现网络监控全覆盖、成立专业网站，菜农在手机上可以查询蔬菜长势，并积极倡导培育21世纪绿色生态、健康无公害蔬菜我的地盘我作主、我来农场当地主生产经营理念，达到双赢的目的。

民生事业保持良好发展势头

(一)社会事业方面

1、地质灾害治理情况：全镇地质灾害治理村9个，其中重点村4个(垴上村、侯堡村【老婆庄、温家湾】、东周村、西回辕村，2011年垴上村110户实施整体搬迁)，涉及村5个(东回辕村、闫村、段河村、常沟村、花垴村)。致灾煤矿暂时涉及漳村矿(垴上、侯堡、西回辕、东回辕、段河、闫村、常沟)、五阳矿(东周村)、常村矿(花垴村)、三元煤业石窟煤矿(侯堡村、东回辕村)。其中，地质灾害治项目村项目建设情况：

(1)西回辕村采煤沉陷区搬迁项目。该项目一期投资8746万元，规划占地面积246.87亩，建筑面积3.25万平方米，可安置200余户，新建村民文化广场、学校、幼儿园、敬老院、文化活动中心等综合配套设施，满足西回辕村整体搬迁安置需要。2017年年底前已完成土方开挖、道路及护坡工程，部分公共配套设施，待施工方未进驻方可进行施工。

(2)东周村搬迁二期工程。该现已修改规划设计，前期选址、土地平整、施工围挡已基本完成，具备施工条件，目前，该项目正在有序推进。

2、农村集体三资管理专项清理整治工作。制定了实施方案，镇村两级成立了领导组，明确了清理整治重点、责任分工，按照方案要求，组织所有参与三资清理整治的工作人员，以会代训的形式进行宣传发动和专业培训。从6月1日到7月31日为自查阶段，现正组织对照清理整治重点内容，逐项逐条全面自查，并认真填写专项清理整治自查表，随后自查结果组织公示，接受社会监督。截止目前，资金清查已经全部结束，资产正在清查，随后进行资源清查。资金清查自查阶段查出8个行政村违规将208国道绿化占地补偿资金未进集体账户直接打入个人账户问题，目前已在按照有关规定进行处理。

3、土地确权工作进展情况。20_年第一批涉及18个村，分别是戴家庄村、段河村、东元垴村、东坡村、西元垴村、桥上村、刘家岭村、陶家庄村、高家岩村、任家岭村、胡家沟村、安沟村、暴庄村、张村、常沟村、花垴村、垴上村、东回辕村等18个村，2017年底完成剩余9个村，2017年扫尾完善。目前工作进度：一是5月27日动员会议召开后，27个村分别召开村两委会议，成立了领导组，确定工作人员、明确责任分工、制定实施方案。二是按照要求，第一批的18个村召开了村民会议或代表会议，讨论通过了实施方案。各行政村的工作组成员对照工作职责进行集中学习，准备参加县举办的集中培训。三是各村按照要求，完成土地承包情况统计表，汇总情况如下：27村、103个村民小组、17438人，二轮延包时农户4483户、承包地42609.81亩，机动地456.06亩，签订二轮延包合同4276户，签订合同39778.24亩，颁发证书3074份，未签订二轮延包合同207户，未签订二轮延包合同2831.57亩。四是镇组建的工作组已经开始进村，进行全面培训、督促指导。

4、生态绿化建设情况。20_年生态绿化主要是东山二期、通道绿化、主干道补植补种和四旁绿化，栽植各类苗木30余万株，新增绿化面积1300亩，干果经济林种植主要是西回辕村1000亩优种核桃，全面超额完成县下达绿化任务。

(二)关于农村三项治理及乡村清洁工程

一是侯堡镇和潞安集团后勤中心、环卫管理中心签订协议，明确了镇矿区环境卫生整治范围和权限、职责分工、经费保障等;二是在农村三项治理期间，共组织清运垃圾8000余吨、清理整治残垣断壁200余处、四堆清理整治2000余处，27个村全部设立环卫站、配备专门保洁人员和环卫设施、设置垃圾填埋场和倾倒点，农村环境卫生长效机制逐步建立健全，农村环境卫生状况明显改观，东回辕村垃圾专人负责、定时回收、集中清运成为亮点;三是总投资2500万元的垴上旧村垃圾处理填埋场项目占地100亩，采用最先进的开挖施工基槽、砖渣铺垫、护筒护壁、黄土回填及混凝土浇灌等处理措施，回填后复垦，达到垃圾处理、土地复垦、提高土地利用效率的效果。截止目前，该项目已基本建成，即可投入使用。

(三)安全稳定方面

严格落实安全生产监管责任，开展20余次各项安全隐患大排查和联合执法检查，消除和整改各类安全隐患200处，加大《安全生产法》的宣传教育培训，安全生产的理念深入人心，安全生产制度执行到位，保证了全年无一起重特大事故的发生。

群众举报乡村干部腐败问题专项整治工作。制定了实施方案、成立领导组，围绕专项治理的重点乡村涉纪、市县交办的信访事项、网上来信来访和未办结的信访事项进行自查、摸排。截止目前，侯堡镇共查办涉及乡村干部腐败案件10件12人，其中巡视组转办、县级交办案件2件，乡镇自办案8件。5月19日召开的侯堡镇化解信访积案联席会议排查出的15个信访事项，严格分解包保责任，明确党政班子成员包案、村主要负责人为以第一责任人，包村为干部为主要责任人，坚持开门接访、阳光信访、因案施策，有序推进积案化解工作。截止目前，市、县交办的6个信访积案，明确告知不予受理的1件(垴上旧村房屋补偿)、2件(刘家岭反映原支书违纪、财务问题)已经移交县纪检，结案1件(东周张素华占地补偿)其余2件(西回辕李爱希、南岭苏村占地补偿)涉及搬迁补偿、占地补偿、地面附属物评估补偿等已和漳村煤矿、五阳煤矿对接，正在协调处理解决。

目前存在问题及今后急待解决的问题：

一是安全隐患重点一是夏秋季节连续降雨，因采煤引发的房屋裂缝、坍塌、人员又未及时转移安置造成的隐患;二是国道两侧新建非法加油气站存在安全隐患;三是208国道侯堡段交通拥堵，采煤引发路面下沉、煤焦检查站设立在车辆密集通行区域造成巨大安全隐患，时有交通事故发生，危及群众出行和生命财产安全。

二是在地质灾害治理和村庄搬迁方面，存在致灾涉及煤矿多、搬迁借住补偿标准不统一、镇村与矿协调周期长、煤炭行业不景气，搬迁借住费用到位困难、新村建设程序繁杂、与出资、建设主体单位协调困难等问题。

三是城镇化建设方面资金短缺，融资不畅、土地收储难以把握。群众对城镇化建设在认识上存在混乱，对转城镇居民在思想上还不同程度地存在疑虑，进入城镇的农民就业和生计难以保障，缺乏支撑城镇化发展的主导产业。

四是突发信访问题的不稳定因素：一是全镇涉及地质灾害治理的9个村因采煤引发的房屋裂缝、土地下沉、饮水困难、评估补偿纠纷;二是漳村矿西扩风井(邕子村)、五阳矿风井占地(南岭村、苏村)地面附属物补偿纠纷;三是部分村财务管理不到位、村务公开不规范、民主监督乏力，造成信访问题发生。

党的建设取得明显成效

侯堡镇党委认真履行抓班子、带队伍、保稳定、促发展的工作责任，对照新要求、精准定位、顺势而为、深入践行，突出抓好思想、组织、队伍、制度、自身建设，形成从严管党治党的新常态。

落实党委主体责任方面：一是强化责任落实，将党风廉政建设各项工作任务分解落实到班子成员和村干部，层层落实责任;二是强化考核奖惩，签订目标责任书;三是强化正风肃纪，严格执行中央八项规定。

侯堡镇党委从三个方面督促纪委履行监督责任：一是强化纪检干部努力当好监督员;二是督促党员干部自觉接受纪委监督;三是支持纪委严肃查处救灾救济款物发放、涉农惠农政策、农村集体三资管理等群众普遍关心，涉及群众切身利益的案件。

侯堡镇党委把党建工作作为的政绩，突出从严治党这个主线，以创建政治功能强、纪律规矩严、落实责任严、服务功能优、党建工作优、发展业绩优党支部为目标，组织开展领头雁及各类培训600余人次、310名党员实现设岗定责、9个村完成村级组织活动场所功能配套提升，积极落实晋位升级整顿、包片包村帮扶、职能站所驻村指导等措施，加强软弱涣散党组织整顿，强化党员的党章意识、法制意识、民主意识、纪律意识、党员意识、保密意识，促使党内政治组织生活正常化、常态化、规范化、法制化。

今年三严三实专题教育活动开展以来，侯堡镇党委始终坚持严字当头、实字为要，扎实推进各个环节各项工作，做到规定动作到边到位，自选动作实效突出。一是专题学习真学，把握思想精髓。侯堡镇坚持把深入学习中国特色社会主义理论体系，特别是习近平总书记系列重要讲话精神作为一项重大、长期的政治任务，把党委中心组理论学习、干部教育培训、专题研讨等统筹起来;二是典型教育深学，筑牢思想根基。一方面组织党员干部广泛深入学习焦裕禄、杨善洲等优秀领导干部先进事迹，教育引导党员领导干部见贤思齐，筑牢思想防线。另一方面组织开展警示教育，用发生在身边和我市的反面典型开展警示教育，做到警钟长鸣、警惕长存。三是联系实际实学，提升行动自觉。侯堡镇强化学习实用性、力争学以致用、以用促学，创新工作载体，构建服务体系，着力打通联系服务群众最后一公里。

同时，党风廉政建设成效显著，侯堡镇纪委加强监管、提前介入、跟踪监督、主动作为。一是抓教育，打好预防针;二是抓防控，构筑防火墙;三是抓惩治，严用手术刀，坚决为全镇经济、社会、文化各项事业保驾护航。

年终工作总结及明年工作计划(篇2)

乡镇重点工作打算

2016年的总体要求是：高举中国特色社会主义伟大旗帜，全面贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神，围绕中央“四个全面”（全面建成小康社会、全面深化改革、全面依法治国、全面从严治党）战略布局，树立“五大发展理念”（创新、协调、绿色、开放、共享），遵循“六大原则”（坚持人民主体地位，坚持科学发展，坚持深化改革，坚持依法治国，坚持统筹国内国际两个大局，坚持党的领导），坚持发展是第一要务，保持战略定力，坚持稳中求进，认真抓招商、兴产业、精扶贫、绿生态、惠民生、做文化、扬正气、红党建，为建设“富裕、文化、幸福”奠定更加坚实的基础。

2016年经济社会发展的预期目标是：生产总值实现60911.4万元，同比增长10%；财政总收入完成3389万元，同比增长10.8%；全社会固定资产投资达到51730万元，同比增长12%；农民人均纯收入达5709元，同比增长10%。具体做好十件实事：

1、积极招商引资，引进1个以上大工业项目入园，助推发展升级。

2、抓好农业产业项目，打造传统农业品牌渔业和白鹅养殖。全乡发展山塘水库和稻田养鱼800亩，白鹅出栏3万羽，筹建白鹅孵化场，在周边县区形成知名效应。抓好山口垅、2500亩花卉苗木基地建设，组团建设花卉苗木之乡。

3、以美化环境，改善民生为出发点，全力抓好农村环境清洁工程和整乡推进房前屋后种满摇钱树工程，加大投入力度，强化整治举措，村庄面貌焕然一新。

4、继续整村推进中心村清水村的新农村建设，向月照峰和镇背村方向延伸，整合力量完成路面硬化、改水改厕、村庄环境整治，提升公共服务能力，推进乡村联动，促进城乡一体。

5、推进卫生、教育、养老等公共事业均等化、标准化建设。投资135万元新建一栋1500平方米的卫生院综合大楼；敬老院新建一幢占地140平方米两层的老年公寓；征地15亩建设标准化公立幼儿园；在乡三所小学推行营养午餐试点。

6、抓好“两路”建设。一是抓好白云洞到田南村乡主干道路面的柏油改造；二是抓好田南到湖边界化垅火车站10.28公里的道路建设。

7、全力抓好精准扶贫工作。一户一策对530名扶贫对象进行帮扶脱贫。争取到2018年，全乡贫困人口不超过3%。总结提炼经验供全县参考。

8、改善饮用水源使用条件，加大投入对山塘水库除险加固，维修改造圳道，年末实现所有自然村自来水覆盖率100%（含集中供水和分散供水）。

9、巩固改革成果，继续深化农村土地流转改革、小型水利设施管理体制改革、殡葬改革、社会管理网格化四项改革，争当全市改革“领头羊”。

10、落实党建两个责任，抓好基层党的建设和党风廉政建设，打造一支“忠诚、干净、担当”的龚全珍式党员干部队伍。

为实现2016年经济社会发展各项目标任务，重点从六个方面下功夫：

（一）从做大经济总量下功夫

1、攻项目促发展，全力抓好项目建设。加大招商引资工作力度，开展好招商活动，跟踪led等三个意向项目，争取项目早签约早落户早开工，全面完成民企入赣招商任务。

2、严征管活总部，积极组织财政收入。积极应对铁矿企业停产减产的影响，通过搭建平台扩税源、跑项争资增投入、制度管理节支出等措施，完成全年财政收入任务，保障政府正常运转。

3、兴产业促增收，合理构建一村一品格局。发展特色农业产业，打造白鹅、渔业、果业、花卉苗木品牌，促进农村持续发展、农民持续增收。

（二）从做实民生事业下功夫

1、三评审三把关，深入促进社会公平正义。严格执行“三个重点、三团评审、三级把关”，坚决做到“阳光低保”、“阳光危改”、“阳光救助”，让真正困难的群众享受扶贫济困政策，保障生活所需。

2、增投入打基础，切实抓好道路、水利等基础设施建设。抓好山塘水库除险加固、农田开发、乡村道路等项目建设，完善农田水利设施，改善基础设施条件；抓好三院（园）标准化（敬老院、卫生院、幼儿园）建设，改善群众就医、养老、上学环境；

3、惠民生办实事，尽心谋求群众福祉。积极推进农村“两保一险”工作，解决“老有所养、老有所医”。稳步推进教育、卫生事业。管理运作好“楚天奖学扶助基金”，奖励成绩突出的老师和学生，弘扬优良的教风学风。继续实施“夕阳红”工程和居家养老工程，让高龄老人享受政府的关怀。

（三）从做美生态环境下功夫

1、重保护返自然，扎实推进护绿净水工程。坚持保护优先、自然恢复为主，实施山水林田湖生态保护和修复工程，开展大规模荒山荒地绿化行动，做好封山育林和森林防火；健全环保监管网络，对山塘水库养鱼实行人放天养，加大对水源地的保护。

2、细措施靓村庄，全面建设美丽。围绕“家庭垃圾不出户、公共场所垃圾不乱丢”的总体目标，按照“户分类、组收集、村转运、乡管理”的基本模式，全面推进农村环境综合整治和农户家庭垃圾分类处理，建立长效管理机制，彻底改变农村脏、乱、差、污等问题；

3、重规划全功能，整村推进清水村新农村建设。整合力量完成路面硬化、改水改厕、村庄环境整治，提升公共服务能力，抓好湿地公园、农民文化活动中心建设、绿化美化亮化等工作，以点带面推进乡村联动，促进城乡一体。

（四）从做优精准扶贫下功夫

1、五优先高重视，全民共享发展成果。选派优秀干部组成扶贫工作组进村入户，做到谋划调度优先考虑扶贫工作，项目资金优先安排扶贫工程，基础设施优先建设贫困村，政府奖补优先照顾贫困户，公益就业优先聘请贫困对象，让贫困村和贫困对象共享成果，齐奔小康。

2、四精准五清楚，认真摸清底数因户施策。根据不同的贫困成因，采取“青壮年贫困群众在外出务工中脱贫，3899贫困群众在种养中脱贫，病残弱贫困群众在公益岗位上脱贫，重度贫困群众在兜底保障中脱贫”的“四精准”扶贫方式，做到底数清、问题清、对策清、责任清、任务清。

3、四工程凸特色，主动带领村民脱贫致富。切实落实县委县政府“7+2”扶贫措施，以问题为导向，发掘村民善于种养的农业传统和养鱼苗的地域特色，集中全力打造品牌优势，鼓励带领有劳动能力的扶贫对象实施“一片果林、一群白鹅、一池活鱼、一人务工”“四个一”工程，筑牢贫困群众脱贫致富的产业支撑，依靠自身力量脱贫致富。

（五）从做稳社会和谐下功夫

1、强管理勤走访，不断密切党群干群关系。依托社会管理网格化，扎实开展“三大工程”大走访活动，进村入户，与群众面对面直接交流，宣传政策法规，掌握社情民意，切实帮助群众解决实际困难。

2、明责任多排查，完全消除安全生产隐患。严格落实安全生产责任制，全面开展安全生产隐患排查整治活动，做好有证矿井的安全监管，严厉打击非法生产，实现“零重大安全生产责任事故”和“非法生产零存在”目标。

3、早发现深调解，努力化解矛盾纠纷。以“三大工程”大走访活动为契机，重点排查村级矛盾热点、难点问题，做到及时发现，有效预防，妥善处置。坚持值班领导日接访制度，热情接待来访群众，详细记录来访群众的诉求，做到件件有回音，事事有着落，实现“零京访、零省访、零非正常访”信访目标。

（六）从做强自身建设下功夫 一是依法规从法治，建设法治型政府。严格落实全面依法治国的战略方针，深入推进“六五”普法，形成“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的良好氛围；依法治理突出问题，运用法治思维和法律武器谋划工作，集中破解环境保护、“两违”治理等重点领域的难题，集中治理缠访闹访、越级非访、以访牟利、医闹等突出问题，努力开创法治政府新局面。

二是转作风抓落实，建设效能型政府。以“整改回头看”为抓手进一步完善抓落实、强服务的新机制；以“督查风暴”为抓手形成立说立行、马上就办的新常态；以“争当龚全珍式好党员好干部”为抓手形成比奉献、争先进的新风尚；以提升改革意识，创新工作方法为抓手，提升干部服务发展、服务群众的新能力。深入开展“坚定目标、担当有为”活动，严治各类不正之风，深入整治“庸懒散拖”、行政“乱作为、不作为”等行为，提振干事创业的精神。

三是严纪律强监管，建设廉洁型政府。坚决落实党风廉政建设“两个责任”和“一岗双职”，深入推进“清水莲花”廉政文化品牌建设，严格执行《中国共产党廉洁自律准则》和《中国共产党纪律处分条例》等廉洁从政各项规定，坚持有案必查，有腐必反，有贪必肃，努力打造一支忠诚、干净、担当的干部队伍，努力实现干部清正、政府清廉、政治清明。

年终工作总结及明年工作计划(篇3)

市关工委年终工作总结和明年工作

打算

市关工委年终工作总结和明年工作打算2007-12-07 14:35:02第1文秘网第1公文网市关工委年终工作总结和明年工作打算市关工委年终工作总结和明年工作打算(2)今年以来，市关工委在市委、市政府的高度重视和省关工委的具体指导下，以中发[2004]8号文件精神为指针，紧密联系关心下一代工作实际，充分发挥以“五老”为主体的广大老同志的积极作用，多形式、多领域地开展青少年教育活动，为青少年的健康成长办实事、办好事，有力地推进了我市关心下一代工作，受到了各级领导和群众的好评。BR>

（一）领导重视，关心下一代工作纳入各级党委、政府的议事日程

今年以来，市关工委先后四次向市委、市政府领导汇报关心下一代工作。市委副书记戴军勇、曹儒国、周用金，市委常委、常务副市长陈文浩、市委组织部部长欧运崇主动参加关工委的各类会议，对工作进行指导，积极发动老同志参与关心下一代工作，对关工委工作中遇到的困难，能及时研究帮助解决。全市各级各部门都加大了对关心下一代工作的领导和支持力度。市政协机关、市民政局、市教育局分管领导亲自参与研究全年工作方案，对老同志开展关心下一代工作做到要钱给钱、要车给车、活动随喊随到。区县（市）党群书记经常过问关工委工作，定期召开会议研究部署工作。鼎城区委副书记李秋葆、安乡县委副书记莫汉桃坚持做到关工委活动一定参加、关工委会议一定到会讲话。临澧县委副书记谭本仲定期听取关工委工作汇报，多次召开有关部门负责人联系会，协调、研究关心下一代工作，并亲自对网吧接纳未成年人现象进行暗

访，组织力量加以整顿。澧县县委副书记杨作成强调，要把重视支持关心下一代工作列入县直和建制乡镇一把手老干部工作述职的一项重要内容。武陵区委副书记陈昌玉亲自带队到长沙等地学习考察社区关协工作。

（二）搭建活动平台，开展青少年思想道德教育取得新成果

以“五老”为主体的广大关协会员发挥自身优势和特长，当好青少年革命传统、道德教育的辅导员，贫困青少年助学帮困员，净化成长环境的义务监督员，家长学校的教导员，后进和失足青少年的帮教员，青少年帮学、帮富的指导员，中小学德育工作社会督导员。涌现出了李铁如、胡宪俊、潘国忠、王浦堂、刘德亮、张传德、李承武等一大批德高望重的关工委工作带头人，文非、侯文汉等一批扶贫助学典型，赵德晖、田秀玉、张景恒、张凤梅、于端澄等数年如一日坚持开展关心下一代工作典型，张国雄、张业发、陈福珍、杨永锡、毛康模等一

批办好家长学校、普及家教知识的典型。澧阳镇关工委被评为全国关心下一代先进集体，王春阳、文非、田秀玉等同志被评为全国关心下一代工作先进工作者……全市各单位积极为老同志开展教育活动搭建平台，主要组织开展了三项大的活动：一是为隆重纪念红军长征胜利70周年、世界反法西斯战争和抗日战争胜利60周年，与教育局、书画诗词协会联合开展了“爱我中华”主题征文活动。全市共有1万多中小学生参加，拟在今年组织评奖，并将优秀作品结集出版。各区、县（市）通过举办座谈会、报告会、组织参观图片展览、开展征文等活动，掀起了革命传统教育的热潮。临澧、石门、澧县、武陵、津市组织老八路、老战士深入学校作报告，深受青少年欢迎。津市、安乡、临澧、桃源等地组织征文评奖活动。二是积极配合文明委，认真开展了中小学德育社会评价工作。各级各地举办了中小学德育社会督导培训班，广泛开展了学校德育社会

评价调研活动。6月10—25日，全市共有573名“五老”关协会员参加了145个社会评价督导组，在全市开展中小学德育社会评价工作。为确保评价活动的顺利开展，市教育局、桃源、安乡、石门、汉寿等地老干工作部门克服困难，为老同志提供强有力的交通等后勤保障。三是为进一步激励老同志的无私奉献精神，认真总结广大老同志开展青少年思想道德教育的成果，市直和区县（市）广泛开展了“创先争优”、“评优推优”工作。10月13日，市委隆重召开了关心下一代工作第七次“双先”表彰会。会上，7名同志演讲式汇报了武陵区关工委、鼎城区许家桥回维乡关工委、市政协机关关协、市第三中学关协、石门老教师文非、澧阳镇退休干部翦象福、汉寿三中退休教师候文汉等集体和个人的先进事迹，结集出版了优秀事迹演讲文集《奉献之歌》。武陵区关工委等38个先进单位和周树林等59名同志受到了市委办的表彰。

（三）大力培植典型，特色工作成效显著

各地按照年初工作目标，结合本地实际，深入基层广泛开展办点示范活动。各区县（市）都办了3—4个特色工作示范点。石门县关工委在石磷完小办的“青少年道德银行”示范点，已开始在全县逐步推广。桃源县漳江镇纺城居委会帮教失足青少年工作示范点，已摸索出了一定的经验。临澧县在巩固佘市湖堰村等老典型的基础上，今年又在合口镇等地培植典型，并在村村建关协组织的基础上，推出了实施“三个百工程”的活动品牌，在全县起到了很好的示范带动作用。鼎城区乡镇关工委建立的对贫困青少年、失足青少年三级（镇、村、家庭）包保、帮教责任制，人民法院聘请老政法工作者为少审庭社会调查员，倍受各界好评。

（四）狠抓自身建设

市关工委年终工作总结和明年工作打算

年终工作总结及明年工作计划(篇4)

导语：一、激发学生学习兴趣，提高学生语文素养语文是一门充满思想、充满人文精神、充满智慧的学科。在新课改的大背景中，学生的自主学习，培养学生的创新能力，已成为教师关注的热点，讨论、交流、探究等学习方式已成为课堂的主流。我在语文课堂教学中，力求做到让学生变得鲜活，让学生学得兴致盎然，使学生在语文学习中享受学习的乐趣，从而发展学生的语文素养。（一）、注意新课导入新颖。

科技教诲司年末工作总结与来岁工作安排     200*年，科技教诲司全部同志在国度局党组的精确带领下，在各有关部分的自动赞成和互助下，以“三个代表”的紧张思维为教导，贯彻党的十五届六中全会和十六大精神，根据国度局党组肯定的“狠抓根本，稳中求进”的行业工作教导思维和“一要典范、二要改革、三要立异”的工作重点，当真贯彻落实200*年年初全国烟草工作集会发起的“进一步狠抓根本、狠抓典范、狠抓落实”、“以进步产品格量和市场竞争力为目标，加快行业技巧立异的步调”的工作要乞降在合肥召开的全国烟草专卖局长（公司总经理）漫谈会发起的“五个确保”的工作要求，一年来，经过议定科教司全部职工和全行业科教工作者的自动竭力，科教工作获得了必定成绩。现将科教司工作200*年的工作总结和200*年的工作安排报告请教以下：

1、200*年紧张工作 200X年我们针对行业科教工作发起了“

1、

2、

3、四”工作思路，即：环绕开辟新产品改革老产品的目标

（一个目标），美满技巧立异系统和质量技巧监禁工作系统构筑

（二个别系），狠抓优良烟叶出产技巧开辟推行、卷烟工艺技巧程度进步、卷烟烟气化学身分测试分析三个重点探讨方向

（三个重点探讨方向），坚定科教工作的四个联合，即：国表里相联合、行业表里相联合、根本探讨与利用探讨相联合、科研与人才培养相联合。200*年，我们肯定行业科教工作应在这个思路的根本上重点抓好四个方面的工作，即“

1、

2、一”工作重点。详细来讲便是：美满质量技巧监禁工作系统

（一个工作系统），抓好“烟草育种”和“全国卷烟制丝工艺技巧程度分析及进步质量的集成技巧推行探讨”两个重点科研项目(二个重点科研项目)，履行人才培养举动筹划,落实“百千万人才工程”(一个人才培养举动筹划)。根据以上的工作思路，200*年科教司的工作紧张有以下几个方面。

（一）、告成进行烟草行业技巧立异结果展，显现了烟草行业科技水温和综合气力，进步了烟草行业的集体形象和社会职位处所。在国度局相干部分、北京市局、北京卷烟厂的帮忙和各参展省局、企业的竭力下，经过议定半年多的紧急筹办，烟草行业技巧立异结果博览会于本年5月18-22日在北京告成进行。博览会以“科技立异，降焦减害，存眷健康，奉献社会”为亮相主题，周全而概括综合地亮相了烟草行业自1982年组建以来企业科技进步获得的庞大成绩，富裕显现了烟草行业的科技水温和烟草成品中的科技含量，表现了烟草行业的综合气力和精神风采。据不完全统计，烟草行业和社会各界观展人员约4万余人。博览会在社会上产生了自动的回声，向社会各界呈现卷烟产品科技含量不低、烟草行业对国度贡献不小、烟草行业社会形象不差，到达了我们预期的展览目标。

（二）、以低焦油、低风险卷烟开辟技巧探讨推行为主线，进一步促成卷烟降焦减害工作深切展开

高香气、低焦油、低风险卷烟产品开辟和降焦减害工作是行业科技工作的一此中间内容。为此，科教司200*年的工作重点以低焦油、低风险卷烟开辟技巧探讨推行为主线，进一步鞭策了行业卷烟降焦、减害工作深切展开，紧张包括以下三项方面工作：

1、加大了卷烟降焦、减害、控害技巧的开辟和利用

重点构造履行了已参加国度经贸委2000年度国度技巧立异项目筹划和国度局2000年科技开辟项目筹划---“低落卷烟烟气中有害身分的技巧探讨”项目，该项目环绕着有选择性低落卷烟烟气有害身分，从降焦、降害、控害和测害等技巧差别方面展开新技巧、新工艺、新方法及其配套技巧相干的探讨，项目属于技巧集成开辟探讨项目，各个分项既相对自力又彼此关联干系。经过议定近三年的探讨，各分项目已根本到达项目预定的各项指标，获得了技巧的冲破。此中，少数卷烟企业已告成地应用这些新技巧开辟出了低焦油、低风险卷烟产品，已初步探讨表明中国卷烟烟气中亚硝胺含量较少，这一探讨结果及测试分析方法有助于进步产品的市场竞争力，有助于建立技巧壁垒。

2、进一步增进了造纸法再造烟叶的开辟和利用推行

200*年，杭州造纸法再造烟叶已别离在芜湖、合肥、济南、深圳等烟厂推行利用，累计公约总量达1800吨（杭州烟厂自用的除外）；汕头造纸法再造烟叶已别离在常德、武汉、上海等烟厂推行试用，累计公约总量达1440吨。同时，还要进一步加大造纸法再造烟叶的技巧开辟力度。昆船公司和云南院负担的造纸法再造烟叶中试出产线项目，本年以来获得了较大的进展。如今，2000吨/年的中试出产线已安置终了，正在调试运行傍边。

3、进步白肋烟质量及可用性技巧探讨获得紧张进展

为增进低焦油、稠浊型卷烟开辟，办理我国白肋烟烟碱含量偏高、白肋烟特征香气不明显等题目，科教司重点安排了“进步白肋烟质量及其可用性的技巧探讨”大协作项目，如今已获得紧张进展。根本明了了各项紧张莳植身分、生态环境前提与白肋烟出产技巧、质量指标及化学身分的干系；摸索出了有效地调控烟碱的技巧办法；建立起了白肋烟烟碱积聚的数学模型；根本建立了白肋烟出产综合配套技巧典范。本年7月份，构造行业内产业、农业及科研单位专家对该项目进行了田间现场分析、技巧讲座、技巧交换和表面评价、感官评价的品格鉴定等，结论是：表面上有立异；技巧上有进步；推行上有代价；质量上有进步；方法上有冲破。该项科研结果被评为200*年度国度烟草专卖局科技进步一等奖，同时保举报告国度科技进步奖。

（三）、周全开动“卷烟制丝工艺技巧程度分析及进步质量的集成技巧探讨推行”工作，行业掀起制丝工艺技巧探讨与改革的高潮

    当前，卷烟制丝工艺技巧程度不高、工艺办理粗放、卷烟质量巩固性差、焦油量波动性大等题目较大地感化了我国卷烟产品的市场竞争力，是制约我国烟草行业进一步成长的关键身分。在全行业展开“制丝工艺技巧程度分析及进步质量的集成技巧探讨推行”工作便是要办理这一题目。

工作任务：以卷烟出产企业为工作东西，经过议定构造专业技巧人员对卷烟出产企业制丝工艺技巧程度进行分析与诊断，针对差别卷烟出产企业的客观实际，有重点地推行比年来行业表里在制丝工艺技巧方面的七项新技巧新结果，即打叶复烤与制丝工艺参数优化技巧、卷烟出产工序质量评价技巧、白肋烟加料与烘焙技巧、卷烟控焦技巧、进步CO2膨胀烟丝质量技巧、再造烟叶利用技巧和低落烟叶消耗技巧；探讨两项利用技巧，即小叶组配方技巧探讨、叶丝和梗丝在线膨胀新技巧（HXD和STS）利用探讨。

工作目标：拟用三年的时候，使卷烟出产企业的卷烟产品格量程度明显上升，质量巩固性明显进步，焦油波动范畴明显缩小，有关技巧和办理人员的本质明显进步。

构造式样：采纳科技推行项目标式样进行。如今第一批试点企业已参加国度局200*年重点科技开辟与推行项目筹划。构造式样是以科技教诲司牵头、经济运行司等部分帮忙、郑州烟草探讨院为紧张技巧依托单位、卷烟出产企业参加相联合的方法。详细工作由“项目工作组”和“项目技巧组”当真履行。

履行方法：分国度局、省级局和卷烟出产企业三个层次履行。第一个层次是国度局级试点，由国度局构造履行。已选定哈尔滨、淮阴、楚雄、常德、龙岩等五家卷烟出产企业作为国度局首批试点企业并已连续展开工作，这批企业的选定是根据项目内容、必要和企业特点而定的；同时初步选定曲靖等十余家卷烟企业作为推行树范企业并做好来岁进入试点企业的筹办。第二个层次是省级局构造的企业，式样参照国度局层次的操纵模式进行。第三个层次是外围企业，由卷烟出产企业自行构造履行。结果明显企业可进入推行树范企业、试点企业。

作为干系到企业长远成长的一项根本性工作，该项工作一经发起就遭到企业广泛存眷并很快构成共识。如今很多企业已别离在国度局、省级局、企业级层次展开工作并获得结果。以哈尔滨卷烟厂为例，该厂作为首批国度局试点企业之一，从本年1月份入手下手渐渐推行七项技巧，如今企业局势明显好转：税利比客岁同期增加近2个亿，利润比客岁同期增加近4000万元，产品开辟水温和科技含量明显进步，新开辟的软包“老仁义”上市不敷一月销售9142万箱；职工感情高涨。

（四）、以烟草育种和“无公害”烟叶出产为工作重点，加强优良烟叶出产技巧开辟与推行工作

1、烟草育种工作周全开动。如今，我国烟叶出产的当家推行品种还是国外引进品种。是以加快育种进程，尽快培养具有自立知识产权的优良当家品种是农业科研的当务之急。本年的第一批科研筹划中已重点安排了以南、北育种中间别离牵头的大协作项目，经费帮助共500万元，筹划到“十五”期末结束5个优良烤烟新品种的育种目标，每个品种必须到达年推行莳植面积50万亩。届时，我国烟草自育品种莳植面积将大大增加。

2、“无公害”烟叶出产技巧探讨渐渐加强。针对如今我国烟草农药利用量大，农药品种多、农药利用乱以及高毒、高残留农药仍在部分利用的近况，200*年，我们经过议定《“无公害”烟叶出产技巧探讨与利用》项目标招标工作，使烟叶出产的“无公害”题目遭到广泛存眷，“无公害”出产成为成长方向。所谓“无公害”是指产地、环境、出产进程和产品格量符合国度有关标准和典范的要求，限制必定的农药利用量，限制农药利用品种等办法，保护消耗者权柄，进步农产品格量，保卫农业生态环境，增进农业可连续成长，是国度发起的产地认定和产品认证的工作模式。为了做好这方面工作，我们还构造展开了对“无公害”烟叶农药、重金属最高残留量标准探讨工作，并作为重点探讨课题。该项工作紧张经过议定对全国烟草农药利用近况普查、对代表性的烟区进行烟叶取样、对烟叶样品的农药残留进行检测，最终探讨订定相干的发起标准。该项工作将直接感化招标项目标考核工作，同时，该项目标相干数据对下一步的烟草农业科研工作有紧张的参考代价。

3、优良烟叶开辟初见结果。紧张经过议定两个层次展开工作。第一个层次是建立烟叶科技树范基地。如今已在福建三明和龙岩、山东省临沂、四川西昌、贵州遵义等烟区建立了科技树范基地，作为烟叶出产技巧的科研开辟基地。第二个层次是在县一级建立烟叶标准化树范县。紧张推行典范的烟叶出产技巧。如今已建立了云南弥勒、山东莒南等10个标准化树范县，并被国度质检总局列为全国第三承诺则化树范100县之列。上半年会同烟叶公司构造召开了烟叶标准化树范县项目现场会并订定了该项工作的详细履行筹划。

4、烟草病虫害展望预报及综合防治系统渐渐美满。我国烟草病虫害酿成的吃亏如今根本把握为10-15%，烟草莳植进步国度为3-5%，差距还不小。从1996年起，我们入手下手在全国紧张产烟省（市、区）建立烟草病虫害展望预报和综合防治工作机构并渐渐成长成为“全国烟草病虫害展望预报和综合防治网”。中断200X年底，全国共有16家省级局建立了响应的工作机构，各级站总数到达260多家。200*年6月底，我们在云南构造召开了“全国烟草病虫害展望预报专题学术钻研会”，进一步鞭策了该项工作的展开。下一步工作整体目标是：到200X年全国范畴内烟草病虫害吃亏比如今低落5个百分点。

（五）连续促成科技项目办理轨制改革，科技项目办理进一步典范化

1、科技项目立项轨制更加典范。

经过议定近几年的改革，科技项目立项已构成如今的五个典范进程：资格式样检察、科技委论证、专家评审、国度局各有关部分收罗定见、国度局办公集会审议，并兑现了网上报告和办理的效用。

2、建立科技项目招标立项轨制

为了优化科技资本配置设备摆设，进步科技经费的利用效果，增进刚正竞争，本年我们加强了科技项目招标立项工作，在增进科研立项机制改革上迈出了新步调。上半年进行的《低焦油低CO卷烟产品研制》和《“无公害”烟叶出产技巧探讨与利用》两个项目标招投标获得了比较如意的结果。今后，要求各省级局要加强科技项目标招标工作。

3、建立项目经费配套轨制和经费履行查抄轨制

项目经费配套轨制：自本年起，为加大企业对科技的投入力度，凡各省局在国度局立项的庞大科研项目，均应赐与响应额度的配套经费赞成，并根据属地办理原则加强办理。

经费履行查抄轨制：自客岁起，渐渐展开了对大额科技经费利用单位进行经费的跟踪查抄，如今已结束对郑州院、郑州烟草职工技巧培训中间和心理生化基地三个单位的项目经费履行环境的查抄工作。

（六）进一步美满质量技巧监禁工作系统，连续加大卷烟产品和烟叶材料的质量监禁工作力度，加强焦油量监督抽查

1、质量技巧监督系统构筑

重点做了五方面的工作：一是构造贯彻履行ISO17025国际标准及新的烟草质检机构检察承认方法和评审细则，并据此进行了湖北省烟草质检站检察验收的试点工作。二是抓省级质检站的集体提拔工作。如今国度烟草质检中间、上海、湖北、广东、山东、云南等六个省级质检机构经过议定了中国实行室国度承认委员会承认，根本具有参加国际质检互助的工作前提。三是进行了行业质检站长政策标准培训班，培养了首批20余名行业国度级实行室注册考核员。四是加强了标准化工作，公告《卷烟、雪茄烟 根本计量单位》、《烟用二醋酸纤维丝束》等12项行业标准，报告承诺国度标准立项4项，构造行业标准筹划25项。五是加强了行业计量室构筑。经过议定了全国计量考核委员会构造的“烟草专用气体流量和压力标准”建标考核工作。

2、卷烟产品格量监督

国产卷烟的质量监督：构造了全国卷烟产品市场抽查和全国性统检，卷烟产品抽样均匀合格率为98.43%，与200X年度均匀合格率为99.0%比拟根本持平。均匀焦油量为14.7毫克，比200X年度焦油量15.3毫克有所低落。全国卷烟呈现焦油量下降，低焦油卷烟份额上升的态势。

入口卷烟的质量监督：上半年我司牵头与国度质检总局食物安定局（原属出入境查验检疫局）构成联合查抄组赴深圳、珠海、上海港口，对在中国境内销售的国外卷烟品牌进行了一次质量监督抽查，共抽查到8个国度的13 家国外卷烟制造商出产的26个国外品牌卷烟，卷烟标识、卷烟表面质量、卷烟焦油量、烟气烟碱量查验合格率别离为：30.7 %，88.46 % 、100 %、100 %，而同等格项中免税烟同等格的比例占81%。整体上反应出入口卷烟标识不符题目凸起，免税烟办理混乱，质量题目紧张。

3、烟叶材料质量监督

行业烟叶质量监禁工作已连续展开了三年，经过议定有关各方面的互助竭力，行业烟叶质检系统已初步建立，烟叶工商交代质量监禁工作初见结果，烟叶收购等级合格率有明显进步，1999-200X年烟叶工商交代等级合格率别离为：49%、52%、60%，客岁到达了最好的程度。本年上半年，下发了200X年度工商贸易交代烟叶质量技巧监督环境的传达，表扬了47个烟叶等级质量好的烟叶产区和5个烟叶质量把关严的卷烟企业，传达责怪了9个烟叶等级合格率低和9个烟叶混等混级紧张的烟叶产区，并加大了督查烟叶产区整改工作的力度。本年农商等级合格率为80%

（3）卷烟材料质量监督

为落实姜局长在“200*年料理和典范烟草市场经济秩序暨烟草行业经济运行电视德律风集会”上的讲话精神，本年公告了“国度局1命令”，加大了对卷烟材料的专卖办理和质量监督力度，鞭策了卷烟材料名誉系统和名誉轨制的建立，从法制的高度对卷烟材料市场进行净化，典范策划。构造展开了对广东、云南和河南部分烟用香精香料出产企业和丝束、滤棒、卷烟纸等产品的质量监督查抄。对存在质量题目，不符合出产要求的4家香精香料出产企业、3家滤棒出产企业和2家卷烟纸出产企业进行传达，在行业表里都产生了较大感化，结果精良。

（七）、以国度履行名牌计谋为契机，脱手培养中国名牌卷烟

为鞭策名牌计谋的履行，国度质检总局从200X年起开动了中国名牌的产品培养工作。为鞭策烟草行业名牌计谋的履行，做大做强一批卷烟优势品牌，本年我们在争创中国卷烟名牌工作上重点做了两项工作：一是将卷烟篡夺参加到了中国名牌评定目次。二是根据《中国名牌产品办理方法》的要求，在中国名牌促成委员会的教导下，订定了中国卷烟名牌产批评价细则、标准和谋划方法，组建了中国名牌计谋促成委员会卷烟专业委员会，并进行了对行业名优产品的摸底、调研和产品数据测评工作。在各方面的自动竭力下，经中国名牌计谋促成委员会考核经过议定并予公告，烟草行业有中华、红塔山、大红鹰、白沙、云烟、红河和芙蓉王7个卷烟品牌获得“中国名牌”称呼。同时联合构造7此中国名牌卷烟产品出产企业参加了本年11月份的中国名牌计谋（深圳·香港）国际论坛暨名牌产品博览会，从计划、筹谋、宣扬报导、构造安排等方面均以中国名牌卷烟集体形象呈现，初次以中国名牌卷烟出产企业的集体形象向大家显现了其集体技巧水温和综合气力，遭到各界人士的广泛存眷。

（八）、履行人才培养举动筹划，进步人员本质，为行业连续成长供给人才赞成

    坚定职工教诲培训为企业出产策划办事的思维，以市场为导向，以岗亭培训为根本，以培养高本质人才为重点，兼顾筹划，分级办理，分类履行，坚矜重点培养与周全进步相联合，履行人才培养举动筹划，为进步企业核心竞争力和行业的整体竞争气力供给智力赞成和人才保险。

1、“国嘴”和“国手”的培养

第一是“国嘴”的培养。从全国卷烟企业的评委和工艺技巧人员当选择交易强、本质好的人员集结培养，每一年提拔必定命量的人员，参加国表里的技巧交换与联合探讨。目标是经过议定3-5年的时候培养出一批具有国度级评吸程度的技巧人员。

第二是“国手”的培养（即烟叶分级专家）。已请烟草行业烟叶分级老专家冯国桢同志，选定了6个人，以带门徒的方法手把手地培养。紧张培养他们感官烟叶分级的本领，即定性分析本领。目标是利用3-5年的时候培养一批具有国度级程度的烟叶分级人员。

2、学位探讨生的培养

过去5年，我们根据“烟草行业百千万人才工程”的要求，已培养了824名探讨生课程班的学员，这些学员很多已成为单位或企业骨干。从200*年起我们入手下手展开学位探讨生培养。已拜托中国科技大学、浙江大学、北方交大为行业进行机器工程、农业推行、MBA专业硕士学位探讨生班，学员毕业时获得正式的毕业证和硕士学位证。如今三个专业已招生120名。

3、专业技巧人员的高级培训

从200*年入手下手，我们连续选择一些重点企业的产品开辟、卷烟工艺、调香配方人员、农业和科学院所的科技人员分批进行高级培训，培训的紧张目标是变化产品开辟见解，强化市场意识，进步操纵技巧，进步综合本质，加强分析题目办理题目和开辟立异的本领。培训将采纳海内根本表面培训和国外专业技巧培训相联合的方法，并加强跟踪培养，同时给他们创设更多的技巧交换互助的机遇和前提，如许经过议定3-5年，最终培养一支能参加国际互助与交换的卷烟工艺技巧的专家步队或复合型人才。

4、行业职工教诲培训工作力度加大，职工教诲培训办理步队构筑进一步加强。

为有效地进步烟草行业人才本质，在深切查看探讨的根本上，草拟了《关于加强烟草行业教诲培训工作的定见》。经国度局承诺后，将重作为今后几年人才培养工作的纲领。一年来在培训工作方面我们重点进行了烟站站长、营销人员、卷接包技师、高级技师等方面的专业培训班和教诲办理干部培训班，对进步全行业人才本质产生了自动的效用。经过议定狠抓各省教诲培训办理干部、各培训中间、各企业培训机构这三支步队构筑，构成了行业教诲培训的骨干气力，构建了行业教诲培训收集系统。

（九）、以强化科技系统体例改革为动力，加强行业科技步队的构筑与办理，进一步加快行业技巧立异步调

1、行业技巧中间构筑。建立了技巧中间评价动态办理轨制，根据《烟草行业企业技巧中间评价指标系统》加强了对已经认定的国度级和行业级企业技巧中间的复查复验工作，对不达标的黄牌告诫。如今，行业共有国度认定企业技巧中间4家，行业认定企业技巧中间12家。

经过议定行业技巧中间及技巧立异系统的构筑，如今烟草行业已初步构成了郑州院、云南院、烟草心理生化探讨基地构成的利用根本探讨系统，紧张当真行业共性技巧探讨，各国度认定和行业企业技巧中间和农业实行站所构成的利用技巧探讨和开辟推行系统，由平常企业技巧中间和科技树范区（基地）所构成的技巧开辟推行利用系统，各系统工作重点凸起、任务分工明了，有效利用烟草行业科技资本渐渐变化科研课题低程度反复开辟的场面。

2、进一步加强烟草行业科学技巧委员会的工作。从头修订美满了《国度局科技进步奖评审办理方法》，构造召开了200*年度科学技巧委员会集会，评审出17个项目获得国度烟草专卖局科技进步奖，此中一等奖1项，二等奖3项，三等奖13项。同时，富裕阐扬科技委对烟草行业科技工作的询问和顾问效用，200*年下半年构造科技委对新期间烟草行业科技教诲工作的思路题目和200*年工作重点题目进行了富裕的钻研和论证。

3、科技统计和企业技巧立异本领评价工作

根据国度科技部的有关要求以及烟草行业技巧立异工作必要，我们于200*年正式建立科技统计年报轨制，并进行了200X年度烟草R&D资本和科技活动查看。查看范畴覆盖烟草行业展开R&D活动的各级自力科研机构、产业、非产业企业以及各级科技办理机构，经过议定调查对烟草行业R&D资本的范围、漫衍环境和特点以及科技活动环境有了较为周全、精确的把握。根据查看结果我们进行了烟草行业科技进步贡献率的测算工作。科技进步贡献率是反应技巧进步对经济增加效用大小的一项综合指标。对科技贡献率的精确把握是进行科学办理的前提。从测算结果看，烟草行业科技进步贡献率从1996年起整体呈上升趋势，且各年度数值均在40%～46%之间，200X年达45.26%，经过议定与其他行业比较，烟草行业科技进步贡献率处于较高程度。同时为客观评价烟草行业各卷烟产业企业技巧立异本领，科教司于200*年根据国度有关企业技巧立异本领评价表面，联合烟草行业卷烟产业企业实际，初步建立了烟草行业卷烟产业企业技巧立异本领评价系统。并且在烟草R&D资本和科技活动查看的根本上，对烟草行业卷烟产业企业技巧立异本领进行了测算和评价。

4、烟草科技信息资本构筑

为加强烟草行业科技信息资本构筑和利用，国度局于1998年入手下手进行“中国烟草科技信息资本构筑”（中国烟草科教网）项目标探讨，经过议定3年多的竭力工作，项目构建了烟草行业科技文献、结果、专利等数据库17个，总记录98000余条，此中全文50000余篇，并兑现了网上全文检索，整体技巧程度到达海内领先程度，为行业技巧立异供给紧张的赞成和保险。项目于200*年经过议定鉴定，获国度局科技进步二等奖。

（十）、行业氟里昂集体淘汰工作进展顺利

根据国度环保总局的联合安排，本着践诺国际公约，履行国度大政目标，为保卫人类糊口生涯环境做出贡献的原则，烟草行业从200X年正式履行了氟里昂集体淘汰筹划。自200X年至今，烟草行业总计排除17家企业的21条氟里昂烟丝膨胀线，占烟草行业具有氟里昂烟丝膨胀线总量

（73条）约三分之一。200*年，订定淘汰筹划，排除7家企业的8套氟里昂（CFC-11）烟丝膨胀装配。加强了本年度CFC-11消耗配额的办理，结束了本年度淘汰120吨CFC-11的目标，全年氟里昂消耗总量把握在880吨以下。同时，环绕淘汰工作，展开了低落CFC-11消耗、优化膨胀烟丝运输、信息办理系统等技巧救助活动。

我们对国际公约的正式承诺是用六年时候结束烟草行业氟里昂的扫数淘汰，200*年是正式履行《淘汰筹划》的第二年，为包管烟草行业顺利结束CFC-11集体淘汰工作，我们与联合国产业成长构造、国度环保总局联合构造召开了“烟草行业氟里昂淘汰工作总结及经验交换会”。集会总结了两年来氟里昂集体淘汰的履行环境，办理了淘汰工作中存在的紧张题目，探讨安排了200*年淘汰工作，明了了今后工作的责任和任务。集会进一步强调了履行《淘汰筹划》的严明性，加强更换技巧的探讨，建立有效的鼓励机制等方面工作，从而有力地鞭策了烟草行业氟里昂集体淘汰工作的顺利履行。

 

2、200*年工作安排

200*年科教工作将环绕“凸起主业、加强重点企业核心竞争力，进步中国烟草集体竞争气力”这个当前和今后一个期间烟草行业的紧张任务，明了中国烟草科教工作成长的方向和任务，进一步鞭策科技进步，增进中国烟草的连续、巩固、健康的成长。为此，发起200*年科教工作思路：坚定“一要典范、二要改革、三要立异”的行业工作重点，连续促成“

1、

2、

3、四”行业科教工作教导思维和工作主线，凸起抓好以下六项重点工作

（一）、强化科技系统体例改革，周全履行课题轨制

加快烟草行业科研机构系统体例及运行机制的改革步调，建立适应烟草行业市场竞争必要的科研运转模式与机制。对行业科技资本进行有效整合，加强各级科研系统之间的分工与互助，禁止科研项目标低程度反复开辟。加强科研项目立项轨制改革，庞大项目履行行业表里、国表里招标。

周全践诺课题制，冲破科研单位、专业的制约，对优势科技资本进行最大限度的集成。课题当真人可以跨单位、跨行业、乃至跨版图择优聘用课题构成员，构成人才滚念头制。在承诺的筹划任务和预算范畴内，课题责任人可以享有富裕的自立权、责任于权力明了，进步科研办理效果。履行课题全本钱核算，加强对课题的考核和办理。经过议定在烟草行业周全践诺课题制，将进一程序动烟草科研人员的科研自动性，鼓励立异潜能，构成一种有效的人才滚动和科研运行模式，多出结果、多出人才。

自动展开企业技巧立异本领评价，进一步美满本领评价系统，加强、典范行业科技统计，对行业卷烟企业技巧立异本领进行客观、精确的测量、评价。并将评价结果向全行业公告，为行业技巧立异办理工作供给理性、靠得住的根据。

（二）、《卷烟》和《烤烟》两项国度标准的制修订

根据烟草行业的成长和参加WTO后所面对的局势，对烟草行业出产、策划感化最大的两烟标准，即《卷烟》和《烤烟》两项国度标准已不能适应烟草行业成长的必要，并在必定程度上感化和制约了烟草行业的技巧进步。是以加快“两烟”国度标准的修订工作，是增进卷烟、烟叶质量的进步，禁止外烟，包管烟草行业巩固、健康成长的急迫必要。为此，必须下大力大举气、深切查看探讨、集结优势抓好《卷烟》和《烤烟》两项国度标准的制修订工作，使新标准更具进步性、科学性，可操纵性更强，更加健康、卫生、安定的理化指标和消耗者权柄，珍视指导市场与消耗。同时要坚定WTO原则，符合国度的法律、标准，对烟草行业“两烟”出产具有教导和自动的推举动用。

（三）、重点展开三个根本性的分析工作

展开国表里驰名品牌卷烟的分析工作。选择部分国产卷烟产品和部分畅销的国外卷烟产品进行化学、物理和感官方面的分析，把握国表里卷烟产品格量特点与动态，教导我国卷烟产品开辟方向。

展开烟叶化学身分互助分析工作。对国产烟叶和部分国外烟叶进行品格分析、特征分析、化学身分分析，把握中外烟叶质量品格特征，教导行业卷烟产品开辟工作。

展开卷烟烟气特定身分分析工作。选择五种摆布常见的卷烟烟气有害身分，进行定性与定量分析，进一步摸清其有害感化程度，以教导行业卷烟降焦降害工作。

（四）、加强技巧壁垒方面的工作，美满市场准入名誉系统

周全加强并自动展开烟叶、卷烟和卷烟帮助材料等方面技巧标准、技巧监督和技巧壁垒工作，有效地限制不典范企业、同等格产品以及不符合中国烟草法则的原辅材料、卷烟产品进入中国市场或烟草出产范畴，以保卫烟草行业连续、巩固、健康成长。

（五）、以“卷烟制丝工艺技巧程度分析及进步质量的集成技巧探讨推行”为重点，连续加大新技巧的推行工作

周全、深切推行烟草技巧结果。将烟草行业比年来获得的降焦降害、工艺出产技巧等方面的科技结果，以集成绑缚方法推行利用，以有效地进步卷烟产品格量和科技含量。

以“卷烟制丝工艺技巧程度分析及进步质量的集成技巧探讨推行”为重点，连续展开降焦减害、控焦提质和低落本钱、增加效益技巧的探讨推行利用；以烟草育种和“无公害”烟叶出产为重点的优良烟叶出产技巧开辟与推行工作；造纸法再造烟叶的开辟、推行和利用。

（六）、加强烟草行业技巧和办理人员培训工作

如今烟草行业技巧设备已到达国际较高程度，但办理和技巧程度却未到达响应程度，远远不适应烟草行业成长必要的状况，是以将大力大举加强技巧人员与办理人员的培训，以有效地进步烟草行业技巧和办理两支步队人员本质。

以上是行业科教工作200*年总结和200*年安排，请各位带领和同志们核定、斧正。

年终工作总结及明年工作计划(篇5)

厂长年终工作总结及明年工作计划

尊敬的各位领导，亲爱的同事们：

在新的一年即将到来之际，我受厂里的委托，就过去一年的工作进行总结，并制定下一年的工作计划。首先，请允许我在此表示对所有投身工作、默默付出的同事们表示最深切的敬意。谢谢你们的辛勤努力，你们是公司持续发展的坚实基石，你们的付出让我们的企业风雨无惧，坚韧不摇。

今年，我们面临了前所未有的挑战。受全球新冠疫情影响，我们的生产和销售都受到了重大影响。在这样的背景下，我们依然坚持科技引领，创新驱动，用我们对高品质产品的执着追求，赢得了新的市场和客户。我们推出了新的产品线，实现了产值规模和结构的优化，使得我们在日益激烈的市场竞争中保持了领先地位。

我们的研发团队有力加强了新产品研发工作，推动了技术进步；生产团队通过改良工艺，提升了产品质量；销售团队全力执行市场开拓策略，锐意进取，勇向前行，以实际行动为企业创造了良好的经济效益。

然而，面对我们取得的成绩，我知道我们不能自满，还有很大的发展空间等着我们去探索和拓展，我们有许多工作需要做得更好。在此，我对所有同事们的辛勤付出表示衷心的感谢，同时也希望我们能在新的一年里全力以赴，再创辉煌。

对于明年的工作，我已经制定了明确的目标和计划，我坚信，只要我们团结一致，共同努力，一定能够实现这些目标。

明年我们要优化生产线，大力提高生产效率；加大研发投入，创新研发理念；同时间加强我们的销售团队，更好的服务我们的客户；同时，我们也将有力推进企业文化建设，倡导和落实全员参与、全过程管理，实现企业内部的一体化和外部的市场优势；我们还会提升员工福利待遇，赢得员工的心，让员工真正成为我厂的主人。

我们将积极响应国家关于环保的政策要求，致力于实现绿色生产，推动环保理念深入人心。我们要开展全面质量管理，注重产品和服务品质的每一细节，保证全厂人员的品质意识和能力。

总而言之，明年我们要在坚持稳中求进的基础上，以更加务实的作风，采取更加有力的措施，全面领导和推动全厂各项工作，推动厂区的全面改革和发展。我坚信，在我们共同努力下，我们一定能实现我们的目标，为企业发展开创新的辉煌。

最后，我要感谢领导的指导，感谢同事们的支持，感谢家人的包容和理解，谢谢你们的付出，让我们更加深信只要我们拧成一股绳，咬紧牙关，共同努力，我们就会有更大的发展，我们的明天将更为辉煌。

谢谢大家。

让我们携手迎接充满挑战和机遇的新的一年，共创美好的明天！

年终工作总结及明年工作计划(篇6)

儿科年终工作总结及明年工作计划

一、年终工作总结

作为儿科医生，我在过去的一年中致力于提供优质的儿童医疗服务，经过努力与团队协作，得到了一定的成绩。在这里，我将具体总结本年度的工作，分为以下几个方面进行回顾及分析：

1. 临床工作

本年度，在儿科门诊和病房中，我积极投入临床工作，提供儿童疾病的治疗和护理服务。我注重通过细致入微的沟通与儿童及家长建立良好的医患关系，有效改善了患者的就医体验。同时，我不断学习新的诊疗技术和理论知识，并灵活运用于实际工作中，提高了自身的临床水平。通过全面系统的病史收集以及仔细的体格检查，我成功诊疗了许多疑难病例，为患儿们及其家庭带来了福音。此外，我注重团队协作，与其他科室的医护人员合作紧密，确保了患者的全面和连续的医疗服务。

2. 学术研究

除了临床工作外，我还参与了一些儿科学术研究项目。通过参与临床实验和搜集文献资料进行数据分析，我积累了更多的研究经验和专业知识。同时，还与同事们共同开展了几篇儿科相关的研究文章，并成功发表在国内外学术期刊上。通过这些研究工作，我不仅加深了学术合作，还提升了自己的学术造诣，为儿科医疗事业的发展做出了贡献。

3. 继续教育

在医学领域，知识的更新非常迅速，为了保持自身的竞争力和专业水平，我积极参加各类学术研讨会和培训课程。通过参与这些学术活动，我了解到了最新的医学研究成果和治疗方法，提高了自己的学术水平和专业技能，为儿童提供更有效的医疗服务。

4. 健康宣教

作为一名儿科医生，我始终关注儿童健康的全面发展。在过去的一年中，我积极参与社区健康宣教活动，通过举办健康讲座、撰写健康资讯文章等方式，向家长普及儿童健康知识，提高家长们识别并预防儿童疾病的能力。同时，我也通过社交媒体等途径，与家长保持密切联系，回答他们的疑问，提供健康建议，向他们传播正确的儿科知识。

二、明年工作计划

在新的一年里，我将继续努力提高自己的医疗技能和专业知识，为儿童及其家庭提供更优质的医疗服务。具体工作计划如下：

1. 学术研究

继续积极参与儿科学术研究，扩大科研团队合作范围，提高研究水平。争取在国际学术期刊上发表更多高质量的研究成果，为科研工作做出更大的贡献。

2. 提升临床技能

继续加强自身的临床能力，深化对儿童常见病、多发病和疑难病的诊疗经验。同时，加强对先进诊疗设备的了解和应用，提高工作效率和诊断准确性。

3. 健康教育

在新的一年里，加强对家长的健康教育，通过多种形式普及专业的健康知识。同时，加强儿童健康宣传工作，提高社区儿童的整体健康水平。

4. 与科研团队合作

加强与其他科室的合作，通过团队合作的方式，共同研究儿科领域的难题，推进医疗技术的进步。

5. 不断学习

继续深入学习儿科医学知识，关注国内外医学新进展，参加各类学术研讨会和培训课程，提升自己的学术能力和专业技能。

总之，作为一名儿科医生，我深知自己的责任与使命。在新的一年里，我将继续努力，致力于为儿童的健康成长贡献自己的力量，提供更高质量的医疗服务。

年终工作总结及明年工作计划(篇7)

20xx年悄然过去，充满希望的20xx年已经到来。今天，我们怀着激动的心情迎接一年一度的公司年终总结大会。我们在这里总结过去，交流经验，畅想未来。相信在公司高层的英明领导下，20xx一定会蒸蒸日上。也感谢各位领导对生产部门的信任和对今年的厚望。值此辞旧迎新之际，生产部将对过去一年本部门的工作和不足之处进行深刻总结，祝愿我司来年更好，生意兴隆，万事如意。美好的未来！

【20xx工作总结】

1.规划和生产能力

1 . 关于计划

< p> 20xx年，在上级领导的正确领导下，在兄弟各部门的大力支持下，生产部门合理安排生产计划，层层分解生产任务，明确目标并将其落实到机器上，有效扭转了生产计划的不一致性。强势态势使生产进入平衡有序状态，提高现场物件周转率，改变各车间独立、工作目标不统一的局面，全面按要求完成业务订单交付。 ，但按订单要求的履约率还存在一些问题，这也是生产部门今后努力的方向之一。

2、关于生产质量

20xx年，在公司领导和质检部的大力支持和帮助下，生产部高度重视产品质量，严把关过程质量，干部员工牢固树立质量就是生命的思想，大大提高了解决各种问题的效率，一定程度上提高了生产部门的质量保证能力，也大大提高了生产容量。

20xx年，生产部按照公司总体目标和计划产量要求，完成了年度生产任务，但也存在各种问题需要在今后的工作中攻克。下面是每个车间的产量和质量条形图。

2.设备管理

在20xx的生产管理中，每个车间都实行了相应的管理制度，设备和工具都有专人负责，并建立了台账。设备负责人严格按照管理要求对设备进行维护保养。通过以上措施，人为因素造成的设备故障得到有效控制，保证了设备的正常运行，保证了生产运行的稳定性。同时，通过设备人员的大力改造，提高了设备??的效率和生产能力，特别是复合车间的改造，车速从原来的80m/min提高到了100m/min。分钟，有效地提高了设备??的生产能力。

3、人事管理

今年生产部门在管理方面做了大量工作。我们知道“人”是所有工作中最基本的要素，也是最重要的。所以，我们所有的工作都是以人为本，我们所有工作的发展都必须得到广大员工的理解和支持；

我们更明白：没有规章制度，所以我们立足在以人为本的前提下，我们制定了生产部门的各项规章制度。我们的管理理念是：“以人为本、规范管理、科学管理”；

制度为我们的管理提供了管理标准和依据，只有有标准，我们的管理工作才能更科学、更公平、更公正。同时，我们也向广大员工展示我们的思想：“以人为本、管理规范、科学”，不是不需要管理，以人为本就是为管理服务，一切行为都要为中心工作服务。管理，以人为本 更好地实施管理是为了我们。以人为本只意味着我们在管理上更人性化。在提倡管理的同时，我们坚决反对野蛮粗暴的管理。

1、多措并举，营造良好的学习环境，着力提高员工素质。

2、积极营造团结和谐的工作氛围，净化职工思想，增强企业凝聚力，齐心协力完成公司的各项计划任务。

3、落实岗位职责，制定相应岗位标准，优胜劣汰。

4、改进考核方式，根据目标任务层层分解，按照多劳多得的原则，合理调整薪酬分配方案。

5、完善主机车间工资制度，使工资分配更加公平合理。

6、制定车间主任考核方案，明确考核内容和考核方式。

7、分切车间的价格进行了调整，使单价更加合理和公平。

四、生产管理

定期召开生产会议，落实生产进度。生产部管理干部坚持与员工打交道，了解员工对我司管理人员的意见，以及对生产部管理的意见和建议。同时，我们也通过这样的会议交流工作经验和想法，取得了很好的效果，也加强了团队的力量。精神。

20xx年，生产部将安全生产纳入日常管理工作，能够定期对车间员工进行安全宣传，根据需要及时发布劳动安全纪律公告，强化劳动纪律在生产现场。文明卫生的管理保证了生产车间的有序运行。

5、现场管理

20xx年生产部对现场管理做了一些改进措施，改善了生产现场环境.对地面卫生、设备卫生、员工着装等方面进行了改善，尽可能改善了生产渠道的畅通，还改善了摆放乱、标签不清晰的问题。虽然尚未达到可视化、标准化和看板管理的要求，但现场管理已达到360度全方位水平，实现基层管理取得了一定成效。

6、不足与问题

经过20xx年全体员工的共同努力，在公司的正确领导下，我们取得了一定的成绩。但是，我们也应该清醒地看到，我们的工作还存在很多不满意的地方，需要在今后的工作中亟待解决。具体总结如下： 1、在思维方面：仍有部分员工思维松懈、不主动、组织观念薄弱，表现在工作缺乏进展、工作积极性不高、工作不积极。责任感，直接影响其他员工的工作情绪。

2、技能方面：由于人员流动性大，部分员工技能方面无法加强，在一定程度上影响了产品的产量和质量。

3、制度方面：20xx年，在公司领导的大力支持下，生产部根据生产部的实际工作需要制定了一些规章制度，保证了生产秩序各车间，规范员工工作条件。生产现场的行为促进了生产部门各项工作的开展。经过一段时间的实施，我们发现我们的系统还有很多不完善的地方，需要进一步完善；另一方面，在制度落实方面，由于我们部分领导的意识还不高，生产现场的制度落实还不够坚定，导致时不时出现这样那样的问题。我们的生产现场，我们的管理工作确实需要加强。

4、由于管理不善，发生了很多工伤事故。

5、由于监管不力和场地限制，生产场地布置不好，环境不整洁，通道不畅。

【明年工作计划】

一、落实“安全第一、预防为主、综合治理”方针，强化安全生产目标管理，结合公司实际情况，将安全生产工作列入重要议程，警钟时刻敲响，时常不懈。

1、年度目标：实现全年无重大工业事故、无重大生产设备事故。

2、指导思想：以“安全第一、保护第一”的安全工作总方针为原则，以车间管理为基础，以安全岗位为重点，以纠正违章作业为抓手突破，落实各项规章制度，开创安全工作新局面，实现安全生产根本好转。

年终工作总结及明年工作计划(篇8)

办公室作为公司综合职能部门，在总经理的领导下，在各部门的大力支持和帮助下，不断强化服务意识，提高自身素质和工作质量，紧跟年初董事会制定的各项探索。工作任务以工作为中心，积极发挥人员、协调、监督、服务等职能，较好地完成了年度工作任务，为公司发展做出了应有的贡献。

现在我来公司办公室汇报一年以来的工作情况：

我。牢固树立为公司和领导服务的思想

一是坚持把查实、写实、求实作为办事重点，协助领导出谋划策并担任员工顾问。努力提高可预见性，增强工作推进力。在实践中，我意识到缺乏超前意识和被动应对工作是影响办公室工作质量和求实效的重要因素。克服懒惰思维，锐意进取，要充分发挥工作的主动性和创造性，观察领导观察到的，观察到领导未观察到的，力争能够把握前方的某些情况领导者的胸怀，比领导者更宽广，主动服务 跟上领导决策的节奏，与时俱进。

二、为在最短时间内掌握行业相关知识和业务流程，积极参与勘察施工现场的监督检查和验收，抓住一切机会深入施工现场，关注矿区建设进度，增强工作针对性。项目负责人根据下属三公司各勘探项目的建设工作进度，详细了解和落实建设进度，学习相关专业知识，认真编制周、月的建设进度报告，并提供决策-及时供公司领导参考。

三、牢牢把握事关全局的重点任务和重大事件。继续完成探矿权出让工作是公司今年的一项重要工作。 10月初，公司成立探矿权转让专项工作组。并充分发挥综合协调作用，协助项目部按时完成各勘探项目的年检工作。

二、注重规范管理，努力提高工作效率

办公室工作的特点是复杂、缺乏连贯性和随意性。再加上人员少，涉及到三个公司的各项业务，工作量也比较大。如果没有标准化的工作流程和高效率的工作，就很难顺利完成任务。为此，以规范化管理为突破口，围绕建立高效、协同运作、行为规范的管理体系的总目标，对办公室各项工作和制度进行了新定位。

一是规范办公基本要求。文件的传阅、批复、部分重要文件的印发、重要事项的答复以及应遵循的程序，应完全按程序办理，不得省略、简化、拖延；

二是规范办公效能。从建立规章制度开始，主要着眼于规范化管理的实施。加入公司以来，先后修订完善了公司各项管理制度、各项办公室管理制度和人事管理规定等规范性文件。完成车辆、印章、书写、印刷、保密制度等事项的工作程序，在管理工作过程中，因外出无法负责的情况，已补充纪律处分要求并有针对性地详细规定。注重发现问题、解决问题，实现办公质量和效果的新飞跃，增强工作的创造性。

在具体工作中，规范化建设是围绕文件、会议、事务处理的要求，着力提高工作质量和效率。加强重要活动、重要文件、重要会议、重大事件的协调，以及上下关系、内外部工作的协调；起草的工作报告高效、优质、针对性强；公文处理准确规范，交付迅速。 .标准化水平的提高，保证了日常工作正常有序，上级情况下达，左右接触顺畅，为顺利完成各项工作提供了可靠保障。

三是规定各部门和个人的定期考核指标，制定《岗位职责和考核办法》，将责任落实到个人和部门。各项工作目标有序开展。

四是加强档案资料整理，严格按照标准规范公司文件、人事档案、项目信息档案的收集、整理和保管。

五是量入为出，勤奋工作。公司本着从严节约的原则，在物业管理、办公节约等方面下了不少功夫，各种费用只占预算的*%，大大节省了勘探开发成本。为公司未来对勘探开发成本的成本控制创造了良好的开端。

六是加强车辆管理。车辆管理也是办公室工作的重要组成部分。编制和记录车辆运行记录，完善车辆档案，制定车辆成本和安全驾驶相关管理办法。

三、增强敬业精神，努力提高自身素质

办公室是公司的一面旗帜，是公司形象的集中体现.办公室工作的好坏直接影响公司的工作能否顺利有效地进行，是做好的关键。特殊的地位和作用，表明办公室的工作必须走在前列，也决定了办公室的工作人员必须吃苦耐劳、吃苦耐劳、难以挑剔。

大部分的办公室工作都是在没有人找的情况下完成的，做看不见的事情，既专业又麻烦。因此，不计名利、勇于奉献、肯吃苦、以工作为先，是对办公人员素质的基本要求。办公室忙碌，线索多，有时加班，难免让人感到疲倦。这就要求我们牢固树立不计名利、艰苦奋斗、无私奉献、敬业奉献的精神。努力与孤独，在训练的过程中充实自己，提升自己。

为了了解每个项目的进展情况，他多次陪同领导到矿区施工现场视察工作和验收项目。公司负责的四个项目均位于西天山，矿区地质条件复杂，交通不便。翻过大山涉水望江德克考察、玉马月岭松树沟考察、雪地徒步玉溪摩勒盖大坂取样，都留下了难忘的印记。同时，在作风和思维上也逐步实现了两个提升：一是工作质量有所提高。围绕公司勘探任务目标，我们努力处理好各方面的关系，并有效地开展了工作。二是提高心理素质，做到办公室工作不能放过大事，不能放过小事，不能放过难的事情，不能放过难的事情，能处理好复杂的事情。冷静、稳重、大胆，保持旺盛的精力和精力。战斗精神。

四。不足及整改措施

回顾过去6个月的工作，我们也发现了一些不足：

1、功能作用发挥不够。根据办公室的功能要求，统筹、协调、带动等部分功能没有充分发挥。

2.标准化建设与时俱进。规章制度有很多，但不能保证规章制度的执行。

3、本地区社会关系尚不成熟，办事常有这样或那样的困难和障碍，相关事务的处理并不容易。

4、行业管理经验相对缺乏，导致个别项目数据存在较大误差，未能很好地发挥监管和服务职能。

针对以上问题，拟采取以下整改措施：

1.充分发挥岗位职能，充分认识岗位特点的重要作用。认清助理、主持人、调动人员的工作状态，发挥沟通协调、参谋助理的作用，履行承办、参谋、管理、协调职责。

2.进一步修订完善各项规章制度，使各项工作有章可循，同时增强制度的可操作性，努力确保制度的贯彻执行，努力营造团结协作、相互合作、守纪律、奋进的良好氛围，打造一支团结奋进的团队，以适应新时代的要求。

3、充分发挥协调沟通功能，兼顾内外，积极与有关单位和政府部门建立长期、友好、和谐的合作关系，促进为今后工作的顺利开展奠定基础。的目标。

4、不断完善《项目管理办法》实施细则，对发现的问题及时找到解决办法并作出相应规定，再补还为时不晚。

总之，六个月来，办公室认真履行各项职能，做了一些实实在在的工作，为公司各项工作的顺利完成做出了应有的贡献。

V.工作心得及明年的工作思路

在对过去六个月的工作进行分析总结后，深感有以下几点体会：

< p> 一、要做好办公室工作，领导的重视和支持是关键。公司领导在思想上和行动上都能给予高度重视、支持和关心，经常询问和指导办公室工作。

二、做好办公室工作，加强责任考核是动力。重点建立健全办公室工作责任制和工作绩效考核机制。在规范各岗位职能、职责、目标和标准的基础上，通过制定切实可行的检查考核方案，对工作人员的工作绩效进行严格的检查考核。 ，形成约束和激励机制，做到奖好惩恶，奖惩分明。

三、做好办公室工作，健全的管理制度是基础。办公室工作的有效开展离不开一套完善的工作制度和制度。建立相应的工作目标管理制度，使每项工作都有章可循，可以促进办公室工作的规范化，保证办公室工作的高效运行。新的一年，办公室将进一步明确工作思路，认真履行部门职责，开拓创新，坚持办事改进服务宗旨，履行好人事、信息、宣传、服务职能，起到很好的辅助和协调作用。 、把关和监督的作用，积极做好前后联动、左右联动、内外沟通、服务领导决策、监督工作落实、不懈努力为办公室的建设和行业的发展做出贡献，并在明年全面完成各项工程。工作任务作出新的贡献。

年终工作总结及明年工作计划(篇9)

在医院领导和护理科的正确领导下，本着以病人为服务中心的宗旨，圆满完成了今年的工作。取得了良好的经济效益和社会效益。

我。现将我科工作总结如下

（1）加强护士素质教育，提高服务质量。目前科室年轻护士较多，没有临床经验，这对我们的病房管理工作提出了更高的要求。实习及教学计划，规定老师每周按计划对实习生进行教学，月底进行理论和技能测试。制定了新调护士培训计划，短期培训3个月，让新调护士能在一个月内尽快熟悉科室工作，能够承担起你的工作职责。自己的帖子。同时，对现有护士进行有针对性的逐级培训。最后，开展相关内容考核，坚持每周业务学习，加强新护士专业化培训。

(2)充分发挥护理质量和对照组的作用。科室品管组每周对科室护理进行质量控制。吸取教训，不断提高护理质量。针对病房年轻护士较多、处理突发纠纷经验不足、法律知识薄弱等情况，加强对护患沟通能力和法律知识的培训。利用疑难病例和公共假期的讨论时间，鼓励护士参与讨论，培养沟通能力。

2、积极开展优质护理服务和责任为本的整体护理

（1）开展优质护理服务后，可将时间归还给患者并提供护理。质量有所提高，患者非常满意。实行责任制全面护理后，负责护士能了解病房患者的情况，基础护理到位，早晚护理也很到位。

（二）加强病房安全管理。六个内科都是呼吸内科，主要针对老年患者。入院指导时强调安全的重要性，科室走廊张贴“防坠落”警示牌，卫生员打扫病房环境时，嘱咐患者不要走动，加床挡，使用热水袋取暖时，在外面加一条毛巾，以免烫伤。经过科室全体工作人员的共同努力，未发生坠床事件。

三是认真落实各项规章制度，特别是三查七对。提高护理质量，保障护理安全

（1）坚持体检制度，责任护士每天下午检查医嘱，护士长每下午检查一次。周二和周五，并保留记录。坚持填写输液卡，坚持重症患者床边交接——轮班和早晚护理，防止并发症发生，半年未发生重大护理失误。

（2）严格执行隔离消毒制度，护士熟练配置各种消毒剂，体温计每天消毒一次，紫外线灯每天照射治疗室2小时。早上提供一张床、一条毛巾、一次湿巾，对出院患者进行终末消毒。医疗废物和生活垃圾及时收集和销毁。交接登记严格执行，半年未发生交接感染病例。

(3) 房间内的护士必须着装整齐，不得佩戴首饰。不穿高跟鞋，服务热情，收费标准，每日必出清单。

第四，虽然取得了一些成绩，但还存在不足。

（1）护士教育教育不到位，护士撰写案例不规范，个别护士责任心不强，病房管理不到位，科室管理能力有待进一步提高。

V.创新发展。

（1）制定2021年护理学习计划，坚持对科室护士进行规范化培训，如新开发的血气分析仪的使用和管理、操作（二）提高优质护理服务质量，加强对患者的宣传教育，实施绩效考核，承担整体护理责任，努力掌握专业知识和技能.

总之，科室主任和全体医务人员同舟共济，共克时艰，着眼医院大局，对内强化质量，对外塑造形象，不断提高诊疗水平医疗保健，切实为患者提供优质的护理服务，在今后的工作中，我将继续努力，积极进取，为科室和医院的发展发挥作用。

内科护理总结

年终工作总结及明年工作计划(篇10)

经理年度工作总结及明年工作计划

在这一年的工作中，我非常感谢团队每一个成员的协作与合作，我们一起实现了公司的目标，完成了很多具有挑战性的任务，获得了不少的收获与成果。

一、年度工作总结

1. 增强市场拓展能力

今年我们团队注重深化市场分析，紧紧把握潜在客户的关键容易受到的问题，优化和改进了产品的定位和服务，灵活运用各种拓展渠道，通过公关宣传、高端客户活动等方式，在拓展销售业务和顾客信赖度方面取得了重大进展。我们所做的努力使我们的市场份额得到提升，公司品牌影响力始终站在同行业前列。

2. 推动管理不断升级

为了更好地优化和提升企业的管理水平，我们领导团队运用每一个岗位的职工和技术人员的知识和经验，整合资源，制定了明确的管理制度和规定，促进了企业的管理透明化、标准化和制度化， 为企业和员工的稳定发展打下了坚实的基础。

3. 严格执行成本控制

企业管理的一个重要目标是让企业在合理的成本基础上获得尽可能多的经济效益。为了解决部分成本管控不到位的问题，我们对每一个项目的成本进行了全面分析和检查，并督促工作人员遵循成本控制的制度，有效增强了成本管控的力度，从而为企业的可持续发展打好了基础。

二、明年工作计划

1. 提升产品核心竞争力

明年，我们要在产品的质量、品牌等方面设置更高的目标，并实际运用各类资源，打造高品质产品，提高产品标准和质量变得更加精细化和优化化。同时，在产品形象、营销策划等方面进行提升，创造多种可能性，使得我们的产品能够逐渐成为全球知名品牌。

2. 拓展市场发展空间

明年，我们将进一步扩大企业的市场份额，更以客户需求为导向，通过挖掘市场需求，为客户提供最实用、最具竞争力的产品和服务，进一步提升企业市场影响力和品牌价值。

3. 创造积极的工作氛围

除了企业管理，员工心态和情绪的调节对于企业的发展同样至关重要。因此，我们将坚持定期组织员工参加培训、参观等活动，激发员工的工作热情和创新意识，创造出更加和谐、积极、稳定的团队氛围。

结语

对于此年的工作总结和明年的工作计划，无论是成功还是失败，都凝聚了团队的汗水和心血。明年，我们将继续团结一致，凝聚力量，保持稳健发展的态势，为打造更优秀的工作业绩好好努力。

年终工作总结及明年工作计划(篇11)

驾校年终工作总结明年工作计划

2021年对于我们驾校来说是充满挑战与机遇的一年。面对疫情的冲击和市场竞争的加剧，我们始终保持着韧性和坚定的信心，通过各项举措取得了积极的成绩。在年底，我们对过去一年的工作进行了全面总结，同时制定了明年的工作计划，旨在进一步提高我们的教学质量、拓展市场份额，并在面对新的挑战时保持灵活应对的能力。

回顾过去一年的工作，我们取得了一些重要成果。首先，我们积极应对疫情的挑战，加强了健康防护工作，确保学员和教练的健康安全。通过严格落实消毒、测温等措施，我们成功避免了疫情的传播，维护了驾校的良好形象。其次，在教学质量方面，我们加大了对教练队伍的培训力度，提高了他们的专业水平，确保了学员们能够获得优质的教学服务。此外，我们还优化了课程设置，推出了更加符合市场需求的培训方案，提升了学员的学习参与度和满意度。

然而，我们也要清醒地认识到存在的问题和不足。尽管我们在市场份额上有所增长，但仍然面临竞争激烈的局面。与此同时，我们在拓展新业务、与企业合作等方面还有待加强。这些问题需要我们在明年的工作中加以解决。

基于对过去工作的总结和对未来发展的规划，我们制定了明年的工作计划。首先，我们将进一步加强教练队伍的培训，提高他们的业务能力和服务水平。通过持续的学习和提高，我们的教练们将能够更好地应对不断变化的教学需求。其次，我们将积极开展市场拓展工作，与企业合作，开展驾驶培训项目，拓宽我们的服务领域。同时，我们还将加大宣传力度，提升驾校品牌形象，吸引更多的学员选择我们的培训服务。

此外，我们将进一步提升信息化水平，在线教育方面进行探索和创新。结合新的技术手段，我们将推出在线学车课程，为学员提供更加便捷和灵活的学习方式。同时，我们也将加强与互联网平台的合作，提升线上预约和服务体验，进一步提高学员的满意度。

综上所述，明年是我们驾校发展的关键一年。我们将以过去的成绩为鞭策，以新的目标为动力，坚持“以人为本、质量第一”的原则，努力提高教学质量和服务水平，拓展新的市场份额，进一步巩固驾校的竞争优势。我们相信，在全体员工的共同努力下，明年我们一定会取得更加辉煌的成绩！

人才工作总结及工作计划汇总五篇

“愿你去往之地皆为热土，愿你所遇之人皆为挚友。”生日对于每个人来讲都是一个非常重要的日子，在这天，手机上会收到很多的生日祝福。您是否在琢磨如何让自己的生日祝福语更加有个性呢？为满足您的需求，小编特地编辑了“人才工作总结及工作计划汇总五篇”，希望能对您有所帮助，请收藏。

人才工作总结及工作计划(篇1)

一、加强领导，精心组织

二是精心选拔人员。依据讲政治、守纪律、顾大局、品德好、能吃苦、有特长的条件，从县文化馆、图书馆、文物办、文化市场综合执法大队、剧团等单位选派了19名业务骨干作为帮扶人才。

三是加强对选派人员的管理。要求每个下派单位制定帮扶计划，并将每个人落实到一个乡镇或一个单位或一个具体项目，明确帮扶项目和帮扶任务。四是建立健全考核制度。县局采取不定期电话抽查的方式，进行督促检查，并要求选派人员报送工作进展情景、帮扶工作图片、资料等。五是合理使用资金。我们根据选派人员所在乡镇具体情景，报销差旅费用及伙食费，保证资金使用规范，做到支出有据。

二、着眼需求，务求实效

为使帮扶援助工作落到实处，下派人员深入帮扶一线就服务工作开展调查研究，对工作中存在的问题进行分析，研究制定工作计划。例如：县图书馆针对乡镇文化站及村共享工程服务点和图书室管理的薄弱环节，下派技术骨干，进取开展共享工程服务和古迹(地方文献)普查登记、图书分类、编目、排架等业务培训。

三、真抓实干，突出特色

经过选派人员和志愿者们不断的创新举措、狠抓落实，打造了具有莲花特色的地方文化品牌。一是经过楹联协会志愿者的活动，去年，xx县被评为“中国楹联文化县”，三板桥乡被评为“中国楹联文化乡”。二是经过作家协会志愿者活动，挖掘、整理出版了《莲花祠堂文化》。三是美术协会志愿者创作了中国画《亲切关怀》参加了全省纪念长征胜利80周年美术作品展。四是《木板雕刻》、《界市城隍庙会》已入选省申报第五批省级非物质文化遗产代表性项目名录。五是小舞剧《莲花一支枪》代表xx市参加了20xx年全省优秀舞蹈作品展演。六是采茶戏《并蒂莲花》入选江西省20xx年度文艺创作与繁荣工程跟踪孵化项目。六是整合各乡镇文化资源，我局承办了近24年未举办过的莲花人自我的春节联欢晚会。

四、存在的问题和提议

虽然20xx的“三区”人才支持计划实施取得了较大的成效，但仍存在着必须的不足之处，主要体此刻以下几个方面：帮扶工作开展情景参差不齐，喜忧参半;文化志愿者开展基层文化工作创新性不足，难以充分发挥自身特长;因资金不足，向社会上招聘自愿者也无人参加;因资金使用的局限性，工作很难进一步发挥。针对这些问题，我们提议：一是文化部、文化厅能制定相关扶持大纲、供给相关培训用的资料等，明确基层帮扶人员的辅导目标。二是增强帮扶的针对性。因地制宜，每年实实在在地帮忙帮扶对象完成一两个项目，力求见实效，有实绩。三是期望帮扶要有连续性，上届未完成的项目，下届应主动继续完成，确保帮扶效果。四是“三区”人才支持计划资金使用应根据工作实际，灵活使用。

人才工作总结及工作计划(篇2)

xx年，在区委、区政府的正确领导下，我局紧紧围绕全区人才工作总体要求，充分发挥人才就是生产力的积极作用，狠抓各项任务落实。现将我局人才工作总体情况汇报如下：

一、xx年工作总结

（一）完善人才工作体系

（二）加大引智引才力度

加强高层次人才队伍建设，积极推进人才队伍建设和作用发挥。7月，与上海市长宁区签订战略合作框架协议，根据协议，两地将共同推进产业发展、人才与科技、文化旅游、公共服务、市场环境建设等方面的合作。9月，出台《xx年-xx年度海曙区与长宁区交流合作实施方案》，方案提出了我区十项交流合作任务清单，并明确了具体目标、具体时间、具体举措。依托海曙区推进长三角一体化发展思路研究课题和“十四五”规划编制工作，全面分析海曙和长宁经济社会发展现状，梳理各自的特色优势、短板不足，提出双方交流合作的具体工作举措和路径，为推动双方的合作共赢和优势互补提供指导。

（三）推动创新平台建设

为推进宁波阿里中心发挥更大效益，借鉴余杭区阿里办成功经验，建议成立我区服务保障阿里巴巴领导小组，领导小组下设办公室（曙橙办），办公室设在区发改局，具体负责协调宁波阿里中心相关事宜。目前，我区与宁波阿里中心正开展深入合作，并进一步明确了xx年重点推进的11个合作方向。注重加大电商人才培养，7月28日，淘宝大学宁波培训中心在我区举办首场“数字化时代企业战略变革”培训会，来自各部门、各企业的300多名代表参加会议，对于我区数字经济时代下电商人才培育、企业外贸转内贸、直播新营销起到了极大推动。

（四）优化创新创业环境

坚持以政策突破引领人才发展体制机制改革，推进人才政策创新。一是全面推进企业投资项目改革，进一步为创新创业人才提供便利。依托浙江省投资项目在线审批监管平台（），建设线上线下结合的工程项目多方业务协同体系，推行“阶段申报”。二是努力探索“标准地+承诺制”改革，进一步为创新创业人才提供政策红利。全年按“标准地”形式出让地块31宗，共计面积公顷，其中xx年度出让地块12宗，共计面积公顷。三是扎实推进信用体系建设，开展信用信息整合和共享，实现数据标准化、信息全面化、应用常态化。强化信用修复，鼓励和引导不良信息主体主动改正违法失信行为，向信用修复机构提出书面信用修复申请。

（五）提升人才服务能力

筑巢引凤，搭台唱戏，加快更多高端产业人才集聚海曙。一是积极推进政策统筹工作，开展全区产业政策调整优化，通过与全区出台政策的10个部门的反复对接与研究，新产业政策框架略有调整，用“流量经济”替代“临空经济”，并就产业政策的时效性、细则出台要求、政策兑现时间等方面做了进一步的明确。二是组织宁波交工建设集团等3家企业申报省级工程研究中心。组织企业参加战略性新兴产业初创企业申报，其中宁波众远新材料科技有限公司入选宁波市“战略性新兴产业初创型企业”认定名单。开展双创基地申报工作，浙江工商职业技术学院入选xx年省级双创示范基地。三是推进灵活用工平台在海曙落地，在全市大力推进共享经济新技术、新模式、新业态试点的大背景下，协同区人社局、区市场监管、海曙税务分局和属地街道共同推进我区首个共享人力资源平台的落地，并就相关事宜专题向市级部门汇报，争取上级支持。

二、xx年工作思路

xx年，我局将坚持围绕中心、服务大局，根据区人才办关于人才发展工作的要求，结合我局实际，扎实推进人才工作。

（一）重视引育，全方位加大人才培养力度

进一步加强学习教育，针对各类人才的不同特点，采取有效措施加强人才资源能力建设。以提高开拓能力为重点，在培训内容上，区别对象，因材施教。在培养方式上，坚持理论培训与实践锻炼相结合，“走出去”与“请进来”相结合，通过专项规划编制、投资项目推进、产业项目引进等工作，不断发掘和培育潜在人才。对专业技术人才的培养，以提高创新能力为重点，努力建设好高层次人才队伍和实用人才队伍。

（二）多措并举，持续推进人才生态圈建设

加快推进阿里巴巴集团在宁波业务的统筹发展，全力做好服务保障工作，充分发挥阿里中心在引智引才方面的核心能力和辐射优势。紧紧围绕建链补链强链，着力引进一批能够支撑产业转型升级的研究型人才、创新型人才和创业型人才，统筹推进不同领域、不同层次的人才队伍建设，促进人才资源规模扩大、结构优化和质量提升。特别要抢抓有利机遇，发挥自身比较优势，积极承接和引进各类优秀人才到海曙创业发展。继续做好包括“泛3315”人才计划在内的多项人才计划申报工作，完善申报项目储备库。

（三）纵深推进，加快完善人才发展环境

结合部门职责与工作实际，继续把加强人才队伍建设、做好人才培养工作贯穿发展改革工作始终，积极配合相关部门，做好“十四五”人才发展规划落地。为人才创新创业搭建平台载体，谋划落地一批打基础、利长远的重大产业、重大平台、重大项目和重大举措，加快建设高能级产业和创新平台，吸引人才、科技、资本等创新资源不断集聚。全面对接长三角人才资源，有效承接溢出人才项目，推动与上海、杭州共享海外孵化器、共建海外引才联络机构。加大对创新人才的表彰和宣传力度，让那些做出突出贡献的人才有成就感、有获得感，从而营造更好的人才发展氛围。

人才工作总结及工作计划(篇3)

一年来，我们紧紧围绕地区经济和社会发展大局，狠抓人才引进、培养、使用三个环节，大力引进各类急需人才，切实加强公务员队伍建设，注重各类人才的培养，继续深化人事制度改革，为我地区经济的发展和社会稳定提供了强有力的人才人事保证。

一、主要特点及做法

（一）公务员队伍建设扎实有效

建设一支政治上靠得住、工作上有本事、作风上过得硬、人民群众信得过的公务员队伍是《公务员法》的基本要求，也是我们抓好公务员队伍建设的基本思路和目标。一年来，我们通过严把入口关、任免关、考核关和信息采集关，加强对公务员队伍的伍宏观管理，注重公务员素质建设，公务员队伍整体素质得到了明显的提高。

一是把好入口关。按照报名、笔试、面试、体检（体能测试）、考察（考核）、上报拟录人员名单等程序，完成了公务员招录工作。今年地区公务员拟招录岗位37个，拟招录85人，上报拟录人员62人，录用61人（1人待定）。

二是严把任免关。我们严格政策规定，规范办事程序，落实任前公示和试用制度，完成了地直单位上报的考察任免工作。截止目前，全年共任免地直机关、事业单位科级干部69人，其中拟任28人，试用期满正式任职19人，转（兼）任15人，免职7人。

三是严把考核关。20xx年地直机关事业单位共参加考核2112人,其中:行政649人(优秀187人,称职450人，未定等11人，基本合格１人),事业1463人(优秀187人,合格1217人,未定等５５人，基本合格４人)。

四是严把信息采集关。完成了地区政府系统公务员信息采集工作的上报工作。共采集4147名（公务员3496名、参照公务员651名），其中：地直919 名、吐鲁番市1057名、鄯善县1382名、托克逊县789名。对地区政府系统新列入公务员法管理的事业单位进行了审核，并上报自治区人事厅审批共107 个。

五是严把人事档案关。通过前期收集材料、分类登记、补充材料、裱糊、录入、装订工作。截至目前，已有40个单位的档案整理完成，共收集4000余份零散材料，并逐人鉴别、核准，清理出不入档材料600余份，补签字、盖章材料1300余份。上架档案1000余卷，待完成档案300余卷。

（二）人才引进力度进一步加大

随着人才引进工作的深入，为满足企事业对人才的需求， 我们采取“人才订单”的办法，大力引进急需人才，为地区经济和社会的发展提供了人才保障。

我们在深入调查研究全地区人才需求状况的基础上，积极组团到区内外参加人才交流会，采取“主动出击、广泛洽谈、真诚对待、认真筛选”等办法，积极为地区引进所需人才。全地区有32家企事业单位参加了自治区人才交流会，各种需求专业86个，需求岗位368个，这次接待了2800余人，登记1624人，面试后达成意向286人，其中具有硕士以上的4人。积极协调用人单位赴兰州大学，西安大学部分院校参加招聘会，用人单位达成意向的60人。并为沈宏集团签定各类专业毕业生就业协议237人，为用人单位提供了热情服务。

年初我们向自治区外专局申报了2个项目，一项是文化遗产保护领域的博物馆运营管理，日本地方政府国际协力专家组织会派遣项目专家1-2名来我地区针对需求方提出的课题进行1-2周的指导。另一项是英语教学领域，香港方面将派出英语教学专才，面向全地区中小学教师进行为期1-2周的英语教学培训。10月，2 名日本文物专家已来吐进行了为期2的讲课指导。

（三）事业单位人事制度改革工作有序展开

根据《地区事业单位人事制度改革实施方案》，按照“政事职责分开、单位自主用人、人员自主择业、政府依法管理、配套措施完善的改革思路，我们大胆在地直机关八个事业单位进行了先行试点，形成一个人员能进能出，职务能上能下，待遇能升能降，优秀人才能够脱颖而出，充满生机与活力的用人机制，基本实现了事业单位人事管理的法制化、科学化。

1、事业单位人事制度改革试点工作比较成功。地委、行署领导高度重视地区事业单位人事制度改革试点工作，多次召开专题会议研究部署工作，并经常听取局领导对事业单位人事制度改革试点工作进展情况的汇报。我们根据地委、行署的决议指示，狠抓工作落实，注重工作细节，突出总结经验，不断完善制度措施，事业单位人事制度改革试点工作取得了较好的成效。地直8个试点单位都通过了试点方案，完成了岗位设置、岗位竞聘、工资分配制度改革，出台了绩效考核的办法，工作运行正常。

2、顺利完成了事业单位人员招聘工作。今年是地区事业单位首次公开招聘工作人员，为了确保招聘工作公平公正、科学规范，我们大力推行“阳光操作”，规范化服务。为了扩大报名面，方便考试报名，我们投资2500多元专门建立了地区人事人才网站；规范了面试程序、面试规则，实施合理设置考场，加强考官管理，严肃了考场纪律，同时对整过招聘过程的所有环节，都邀请了纪检监察部门和媒体参加，实行全程监督检查。第一次事业单位面向社会公开招聘工作人员，地直12个事业单位拿出了58个岗位面向社会公开招聘，报名人数623人，通过笔试、资格审查、面试、体检、考察，有46名同志被聘用。第二次事业单位面向社会招聘人员正在进行中，地直19个事业单位拿出了39个岗位面向社会公开招聘，准备招聘59人，报名确认的580人，正在准备资格审查和面试工作。

（四）人才培养工作进展顺利

我们始终按照自治区人事厅的要求，把公务员和专业技术人员的能力建设放在首位，针对不同类别层次的不同能力需求，选择不同的培训课程和培训方法，对各级各类人才组织了培训，收到了较好的效果，强化了能力素质。

与组织部配合举办了第八期科级公务员初任培训班，共培训地直机关公务员42人。根据自治区人事厅安排，组织了本地区及县市人事局长、党校（行政学院）讲师共14人参加了自治区党校（行政学院）举办的三期公务员公共管理核心课程骨干和师资培训班。组织举办了地直机关和吐鲁番市《公务员公共管理核心课程》骨干培训班（维、汉）两期，共培训骨干327人。共选送少数民族中青年科技骨干特殊培养人员6人。向自治区推荐上报2名有突出贡献的优秀专家参加评选。完成了 20xx年新世纪百千万人才工程国家级人选推荐工作，推荐地区文物局李肖参加20xx年新世纪百千万人才工程国家级人选的评选。共培训机关事业单位技术工人149余人，都获得了工人技术等级资格。其中，初级工13名，中级工28名，高级工76名，技师32名。选拔推荐32名同志参加了自治区20xx年第一期汽车指导驾驶员培训考核班，通过考核32名同志全合格，并有3名同志获得优秀学员、一名同志获得优秀班干部的荣誉。

（五）人才市场健康发展

我们立足现有人才市场的实际，按照“健全机制，运行规范，服务周到，指导监督有力”的工作思路，在总结自身差距和不足的基础上，学习借签其它地州市人才市场建设的先进经验，不断拓展业务，健全机制，规范服务，人才市场正朝着健康有序的方向发展，在人才资源配置中发挥了较好的作用。

一是人才市场建设逐步规范化。通过局领导的努力，地委、行署领导的高度重视和大力支持，从地区就业局六间办公室，共180平米建筑面积划给我们用于人才市场建设，弥补了我地区人才市场的空白，大力推进我地区人才建设。我局投入了15万元的资金装修粉刷和配备了降温、桌橙和电脑、打印机、传真机等办公设施；制做了各种职责牌，标语牌，建立了市场的各项制度，明确市场服务的内容，市场的工作在逐步有序的运转起来；积极拓展市场的业务，建立了人才信息登记库，对部分大中专毕业生、公务员、专业技术人员、科技人员、经营管理人员基本信息录入了电脑；建立了用人单位选人、求职人员求职登记表，为供需双方搭建平台打下了基础，到目前为上已有16家企业单位来我中心选人登记，90多名大学生来我中心求职登记；建立起了吐鲁番地区人才招聘网，丰富了网上信息，第一次在地区人才市场为企业举办了委托招聘会，12个企业单位参加，提供了28个岗位。

二是人事代理工作有了新的进步。积极进行人事代理政策宣传，发放宣传单134份，与组织部、档案局联合下发了流动人员人事档案集中归口管理的`通知，并深入到企事业单位主动做好流动人员人事档案归口管理的督促工作，到目前已有6家单位将流动人员人事档案归中心管理，到目前为止共代理人事档案642份。

（六）大中专毕业生就业途径逐步增多

加强政策宣传力度，突出对高校毕业生的就业服务指导，鼓励高校毕业生自主择业，努力拓宽高校毕业生就业渠道，促进了绝大多数高校毕业生就业，推动了地方经济的发展。目前我地区高校毕业生就业压力得到一定的缓解。

一是完成了大中专毕业生登记工作。今年共登记大中专毕业生503名，其中：本科257人，大专200人，中专46人；汉族18人，少数民族485人；男生197人，女生308人。及时登记并转递大中专毕业生档案464份。

二是经常指导各县（市）搞好大中专毕业生就业服务工作。今年面向社会公开招聘人员补充到事业单位就业各县（市）共681人。充分发挥市场机制在毕业生资源配置中的基础性作用，促进了大学生就业。具各县（市）统计共有456名大学生到企业就业。

三是完成了高校毕业生“三支一扶”分配计划。根据自治区高校毕业生“三支一扶”计划。通过报名、初审、初选、体检、培训等程序，选拔确定了30名高校毕业生到基层乡镇支教、支医、支农服务，根据自治区统一安排，即将奔赴服务单位。

四是地区2次组织事业单位面向社会公开招聘工作。第一次事业单位面向社会公开招聘报名确认688人，招聘46人；第二次报名确认580人，准备招聘61人。

二、存在的问题

一是对人才市场业务拓展还需要迈开更大的步子。

二是引智工作的力度还有待于进一步加强。

三、20xx年工作计划

（一）在认真总结改革试点工作经验的基础上，准备20xx年在全地区全面推动事业单位人事制度改革工作。重点是在岗位设置、岗位竞聘、工资分配制度改革方面进行规范，认真解决改革过程中人员分流的问题，把矛盾解决在萌芽状态，保证事业单位人事制度改革稳妥推进。继续做好事业单位面向社会公开招聘人员工作。

（二）继续抓好“三支队伍”建设。一是加强党政群人才队伍建设，进一步做好党政人才的任免、信息采集、考核、调配和培训工作，在党政群机关事业单位普遍推行竞争上岗、轮岗交流；始终坚持“凡进必考”的原则，有效地推动机关建设和干部队伍建设。二是抓好专业技术人才队伍建设。继续抓好专业技术人员的继续教育工作，以岗位需求为导向，认真搞好专业技术人员职称评审工作，继续做好专业技术人才，特别是少数民族中青年科技骨干选拔培养工作，不断提高专业技术队伍整体素质。三是抓好企业经营管理人才队伍建设。积极开展国有企业经营管理者，特别是厂长（经理）业务培训，提高企业管理者的技术创新能力和企业管理能力。

（三）继续加强人才市场建设，进一步拓展服务职能。加强人才信息资源的收集、整理和分析，建立人才公共信息数据库，提供人才信息、开展人才培训和强化全方位的人事代理。完善全地区人才市场服务网络，积极开展人才规划、人才测评、业绩档案等业务，提高人才使用的科学性和准确性。完善市场信息有偿使用机制，强化市场服务功能。

（四）加快建立高校毕业生就业市场和就业基地建设步伐，为毕业生就业创造条件。建立统一开放的高校毕业生就业市场，就业市场为毕业生提供政策咨询、择业登记、就业指导等人性化服务，利用网络技术，充分实现网上资源共享，为毕业生提供可靠快捷的信息服务。同时，要加快毕业生就业基地建设步伐，努力提高毕业生适应就业岗位能力。政府要投入专门扶持资金帮助高校毕业生就业见习基地建设。各就业见习基地要在政府的扶持下，主动承担为毕业生进行公共服务的职能，创造更多岗位、吸纳更多毕业生到基地见习，增长他们的实际工作能力。

（五）继续做好高校毕业生“三支一扶”工作，加大对20xx年“三支一扶”大学生服务期间的管理，挖掘“三支一扶”大学生在服务期间的先进典型，用典型引路的方式做好高校毕业生“三支一扶”的宣传工作，促进“三支一扶”工作顺利开展。

（六）搭建多层次的人才交流平台向社会提供服务，积极组团参加区内外人才交流大会，充分发挥市场中介职能作用，在改进服务方式方法提高工作质量上下功夫。

人才工作总结及工作计划(篇4)

今年以来，我局人才工作在县委、县政府的正确领导下，认真贯彻执行县委组织部关于人才工作要求，不断夯实工作基础，人才队伍素质明显提高，为全县商务经济发展提供了组织保证、人才保证和智力支持。

一、xx年人才工作总结

（一）强化组织领导。按照《xx年临朐县人才工作计划》等文件要求，制定商务局人才工作实施方案，明确培训目标、培训任务和人才引进扶持奖励。重新调整人才工作领导小组，明确党政一把手亲自抓，分管局长具体抓的工作机制，为人才建设管理工作提供了组织保证。

（二）深入实施人才工程。一是实施电商人才工程。多次赴义乌、遂昌等地考察学习，与阿里巴巴、经贸职业学院等专业机构、高等院校建立互动。依托县技工学校载体，组织实施千名青年电商人才培训活动，持续举办“退伍军人自主创业”“网点实操”“巾帼创业”“电商助残”等特色培训班，先后组织电商培训班22期，培训学员3100多人次，新培养电商创业人员950人。二是狠抓服务技能提升。把从业人员技能提升作为打响服务品牌的重要措施来抓，年内优选出华兴商场和佳乐家购物中心两家企业共4名员工参加潍坊市商务系统第七届职工技能大赛，其中三名点钞员，一名参加一刀准比赛，全部获得优秀奖。三是抓好家政人才培训。为促进农民工就业，满足家政服务市场需求，xx年共培训家政服务人员290余名。其中，依托“12343家政服务中心”举办培训班2期，共培训家政人员50名。“沂山大姐”培训班13期，共培训300余名。培训聘请专门老师授课，结束后进行考试，考试合格颁发从业资格证书。培训合格率95%，就业率100%。四是狠抓外经贸人才培训。年内组织220余家外经贸企业、中小企业促进会会员企业高管860余人次参加潍坊开放发展业务培训。邀请潍坊海关、商检等部门专家来我县举办政策宣讲3次。组织业务骨干、重点企业负责人共计28人赴省商务厅泰安、青岛基地参加跨境电商培训会3期。8月份，配合县委组织部在邀请上海对外经贸大学教授张鸿开展自贸区战略与县域经济发展专题讲座，我县300人参会。

（三）构建电商平台载体。坚持把园区作为集聚电商企业、培育电商人才、链接电商平台的首要载体，加快完善临朐电商众创家园载体功能，目前已入住电商经营主体77家，积极开展B2B2C跨境电子商务，全力打造跨境电子商务产业集聚区，综合服务楼交付使用，智联众益合、广贸天下、中国焦点科技等电商企业已正式入驻。

（四）优化人才发展环境。根据县委、县政府要求，设立创新创业与电子商务服务中心，落实好创新创业优惠政策，鼓励更多的人参与到双创工作中来。

二、存在问题及不足

虽然，我局的人才工作取得了一些成绩，但也存在以下不足，主要表现在：一是对人才奖励扶持政策落实上还存在欠缺，限制了人才的成长和发展；二是人才工作宣传还存在不到位的问题，没有形成有效的宣传工作体系；三是人才队伍整体素质不高，商务系统各企业招聘人员以中低端人才为主。

三、xx年人才工作打算

（一）指导思想

xx年，我局人才工作的指导思想是：以党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会精神为指导，紧紧围绕人才强县的战略目标，以县委、县政府确定的重点发展产业、重点发展领域的人才发展为着力点，立足当前，着眼长远，重在解决问题、重在实际效果，努力形成“尊重知识、尊重劳动、尊重创造、尊重人才”社会氛围。

（二）工作重点

l、提高思想认识，全面加强高级人才的引进、培训工作。按照市场经济发展要求和现代企业的运行需求，抓住培养人才、吸引人才、用好人才三个环节，坚持人才工作的制度化，在引进高素质人才的同时，注重现有人才的自我提高，不断优化人才队伍结构。

2、多种形式引进高级人才，进一步加快我县服务业高级人才队伍建设。一是由企业从大专院校和人力资源市场引进一批优秀的国际贸易、物流管理、电子商务及其它紧缺的专业管理人才，充实企业人才队伍。二是加大招商引资范围和领域，用特殊项目带动人才引进，通过高科技、软件技术、环保治理、再生资源利用等技术项目，带动引进专家型人才来我县发展创业。三是创新人才培育机制，聘请国内知名的经济学家与我县的企业、物流园区经营管理人才进行互动交流，开拓思路，建立创新型人才队伍。

3、注重实效培训人才，促进商务企业发展壮大。一是年内组织5-6期对外贸易、国际合作、商贸流通、家政服务、电子商务等扶持政策宣讲培训班。重点对商贸流通企业、外商投资企业、内外贸企业的贸易主管、市场营销人员进行培训。二是开展2-3期人员培训与服务相结合的活动。利用送政策下企业的机会，聘请省电商促进会、市商务局、潍坊海关、商检等部门在对全县外商投资企业贸易、财务、行销人员进行业务培训，同时走访外商投资、出口重点企业，就企业运营中遇到的问题现场办公。三是狠抓电子商务专业人才引进、培训工作，力争年内组织培训班30期。

4.加强电商众创家园载体建设。发挥县创新创业与电子商务服务中心职能，进一步优化临朐电商众创家园载体环境，大力开展招商工作，吸引产业链上下游的电子商务平台企业、运营企业、专业服务机构入驻发展，力争入驻实体发展到120家，将众创家园打造为集聚度高、规模效应明显的创业创新孵化器、电子商务示范园。

人才工作总结及工作计划(篇5)

一、综合考核指标完场情况

（一）落实党委（党组）抓人才工作主体责任。我局历来高度重视人才工作，始终坚持把人才工作作为服务企业发展和促进xx工业经济绿色高质量发展的重要推动力，认真落实各项人才工作任务，确立“一把手”全面负责，分管领导牵头负责，相关科室负责人具体负责的工作机制，逐步形成了人才工作有人管、有人抓、有人干的工作局面，有力推进了工业企业人才队伍建设。

（二）深化人才发展体制机制改革。积极配合州级相关部门做好深化人才发展体制机制改革有关工作，重点围绕工业企业人才状况和需求情况开展调研，按照专业技术人才、技能型人才和紧缺高层次人才等不同类型进行分类统计，全面了解企业对各类人才的需求情况，找准今后人才工作的着力点和突破点，为做好引才、育才、用才和留才工作明确方向。

（三）强化基层治理人才支撑。坚持把基层作为锻炼干部的重要阵地，积极倡导本系统优秀年轻干部人才到基层一线、艰苦地区锻炼，探索本行业系统人才发展体制机制改革工作。去年以来，5名干部人才在联系的xx县挂职锻炼；2名干部到省经济和信息化厅对口处室研修，1名同志到省级机关挂职锻炼。

（四）统筹推进行业人才队伍建设。认真贯彻落实《中共xx州委xx州人民政府关于“全民英才雄鹰计划”的实施意见》精神，积极配合做好州级牵头部门制定的储鹰、育鹰、炼鹰、励鹰“四大工程”实施方案中涉及我局工作事项，加力推动州校州院州企战略合作项目落地落实。协调蓝逸公司与四川省轻化大学签定《合作协议》，主要对高原食品研究及产品研发开展合作，提供智力支持。蓝逸高原食品工作站6名专业研究人员（其中3名博士，3名研究生）在蓝逸集团从事高原食品研究工作，xx年蓝逸公司推出的“牦牛壮壮”产品就是院—企合作研发的产品，已于3月投放市场，反响良好。

（五）优化人才创新创业环境。建立健全领导班子联系服务专家制度，班子成员联系专家不少于2名。加强舆论宣传，在企业中形成尊重知识、尊重人才的良好氛围。大力宣传企业经营管理者在推动经济发展和社会进步中的作用，积极开展人才培训、走访慰问活动，形成尊重企业经营管理人才，爱护企业经营管理人才的社会环境，为引进优秀企业经营管理人才创造良好的环境基础。

二、年度绩效目标完成情况

（一）深入实施深度贫困县工业经济人才振兴工程根据《xx州xx-xx年深度贫困县工业经济人才振兴工程实施方案》，我局积极做好与省经信厅工作对接，分批次组织系统干部、企业管理者、专业技术人员参加工业经济、产业发展、招商引资、小微企业能力提升、农产品深加工等方面专题培训，指导企业开展好贫困村群众就业技能培训，传授生产、种植等技术，帮助实现农牧民群众增收。xx年共计完成工业人才各类技能培训11期（次）487人。

（二）实施“全民英才雄鹰计划”矿产、中藏药、大数据等人才引进培养计划和素质提升工程xx年，我局有两项任务，产业人才素质提升——举办中藏药材种植1期、培训40名；分层次实践锻炼-引导人才向基层一线流动，经信系统33名。一是经积极与省经济和信息化厅对接，已于11月1日至11月7日在四川理工技师学院举办xx年中（藏）药材规范化种植（养殖）及初加工技能培训班，围绕中（藏）医药产业现状及发展趋势及全省、全州中（藏）医药产业发展现状、川产地道药材全产业链管理规范及质量标准提升示范工程和深度贫困县特色中药材品种选择和产地加工等内容开展专题培训，培训人数40人。二是我局始终坚持把基层一线作为培养干部人才的主要阵地，xx年，已在全州经信系统选派33名（州本级14名、县市19名）优秀年轻干部人才到乡村振兴、脱贫攻坚、重大项目建设艰苦复杂环境等一线实践锻炼，开展驻村帮扶、定点扶贫、项目建设、产品营销等工作，累计服务2054天，解决实际困难55件，一定程度促使干部人才在基层经受了锻炼、积累了经验、增长了才干。

（三）落实“硕博人才进xx行动”，自xx年累计刚柔并举引进能源、矿产、通讯、中藏药人才博士各3名、硕士各30名（刚性引进数量不低于总量的20%）xx年，我局通过国家博士服务团引进中国中医科学院中国医史文献研究所博士甄艳到我局开展为期1年的挂职锻炼。挂职期间，甄艳博士主要分管全州中藏药业产业发展推进工作，并邀请国家黄玉琼院士把关我州中藏药产业发展，为推进全州中藏药产业发展作出了贡献。xx年11月20日～22日，我局邀请成都信息工程大学16名（博士10名、硕士6名）硕博人才深入我州康定、泸定开展实地调研，指导水电消纳示范区和分布式园区内大数据产业发展、智慧城市建设、技术创新、产业转型等方面工作，并签订校地合作框架协议。蓝逸公司高原食品工作站现有6名专业研究人员（其中3名博士，3名研究生）。因能源类人才属州发改委职责职能、矿产类人才属州自然资源局职责职能、通讯类人才属州通发办职责职能，加之我局经费紧张，故无法引进能源、矿产、通讯类高层次专业人才。

（四）建立完善能源、矿产、通讯、中藏药、大数据高层次人才数据库建立专业人才库是加强全州工业经济人才队伍建设的一项基础性工作。通过建立专业人才库，能够准确掌握工业经济人才信息，加强专业人才培养、使用和管理，为推进“工业强州”战略提供人才保障。我局于xx年下发了关于建立全州工业经济专业人才库的通知，从全州各县（市）经信部门、辖区内重点工业企业中选拔工业经济专业人才。建立了工业企业青年人才库统计表、工业经济人才库人员情况汇总表，并要求各县（市）经信部门及时做好专业人才库信息的更新维护工作，坚持动态维护，做好专业人才的培养、使用和管理，切实发挥工业经济人才作用。其中，能源类人才属州发改委职责职能，我局仅涉及全州电力运行调度职责职能；矿产类人才属州自然资源局职责职能，我局负责对矿产行业生产经济情况进行监督；通讯类人才属州通发办职责职能，州政府已于xx年12月已将我局通讯职责职能划转至州通信发展办公室。故我局无法掌握能源、矿产、通讯高层次专业人才。

（五）深化与阿坝战略合作，推进川西北生态示范区人才发展新局、见成效我局将以贯彻落实xx年8月青藏川滇甘交界地区州（市）长第六次联席会议通过的《果洛协定》为抓手，围绕“融合、创新、发展”主题，放眼合作共赢，在推进智慧旅游建设、开发文旅资源和产品、探索搭建区域联合农畜产品销售服务平台、破解制约青藏川滇甘交界地区特色产业发展瓶颈等方面深化与阿坝州战略合作，努力推进川西北生态示范区人才发展、经济发展、社会发展。

（六）参与制定《xx州“十四五”人才发展规划》当今时代，地区之间的竞争，归根结底是人才之间的竞争。经济要发展，人才是关键。“十四五”期间，我局将结合部门职责与工作实际，继续把加强人才队伍建设、做好人才培养工作贯穿工业经济发展始终，积极配合相关部门，做好“十四五”人才发展规划。同时，为促进企业人才升级，推动企业培训工作，进一步提高部门服务企业的能力。积极拓展企业培训新方式、新路径，以培训服务为突破口开展好各项省、州级培训工作。“十四五”期间计划实施运行监测培训、项目包装培训、广东对口援建培训（企业管理人员培训）、中藏（医）药培训、工业企业人才技能培训等专题培训，培训人数2000人左右。

三、特色亮点探索

“扶持一家企业，带动一个产业，聚集一帮人才”模式，重点对从事高原食品研究、生产、销售的xx州康定蓝逸高原食品有限公司进行扶持。xx年，为蓝逸公司提供风险补偿资金和应急转贷资金1000万元，支持其逐步建立“公司+牧场+奶站+牧民”循环产业发展模式。鼓励该公司深度挖掘全民文化内涵，坚持以市场为导向，加大研发投入，优化包装，提升品牌设计，用品牌开拓市场，以产品质量赢得市场。引导该公司与四川理工学院签定《产学研合作协议》，强化企业产品孵化，建立蓝逸乳制品研发中心，在牦牛乳深加工上取得突破性进展，累计形成牦牛壮壮、喜马拉雅添力、格桑梅朵冰淇淋、格拉措奶茶等产品成果，取得各项专利43项。同时，鼓励该公司积极发展互联网线下交易平台，对产品结构进行优化，预计“牦牛壮壮”系列产品预计全年销售收入将突破1亿元，生产的格桑梅朵冰淇淋、喜马拉雅添力牦牛乳产品、牦牛奶食品等产品在全国20个省（市）传统通路及淘宝、京东等电商平台销售，截止9月底，完成产量2000吨，实现销售收入3000万元。

四、存在的主要问题

（一）人才招引难。xx州工业经济尚处于工业化初期，受起步晚、起点低、基础弱和远离内地主市场，运距大、成本高、竞争力弱等因素制约，我州企业规模小、产业效益差，缺乏大企业、龙头企业的引领带动，市场主体发展缓慢，对人才的吸引力严重不足。

（二）工作抓手少。作为政府工作部门，我局主要负责工业企业的运行和生产监管，对工业企业的人财物无管理权限，缺乏行之有效的硬性约束，管理手段单一，缺少引才平台，难以引进紧缺高精尖人才，人才工作不同程度存在“上热下冷”现象。

（三）基础条件差。由于州情和工业经济发展不足等因素，部分人才工作推进难度较大。如刚性引进硕博人才，需从硕博人才和用人企业入手，但受限于发达地区“抢人”和辖内工业企业规模小与效益差，积极性不高，导致工作推进难度大。

五、下一步工作计划

xx年，我局将继续秉持“发展是第一要务，人才是第一资源，创新是第一动力”的理念，大力营造“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的良好氛围，培养造就一支留得住能战斗带不走的经信系统高素质人才队伍，为建设美丽生态和谐小康xx提供强大人才智力支撑。

一是树牢人才优先意识。充分发挥人才资源在经济社会发展中的基础性、战略性、决定性作用，坚持德才兼备原则，把品德、知识、能力和业绩作为衡量人才的主要标准，不唯学历、不唯职称、不唯身份，努力形成人尽其才、才尽所能、能为我用的社会氛围。

二是加大人才培训力度。以提高开拓能力为重点，在培训内容上，区别对象，因材施教;在培养方式上，坚持理论培训与实践锻炼相结合、“走出去”与“请进来”相结合；以提高创新能力为重点，深入实施专业技术人才继续教育工程，利用省厅教育培训资源，分类、分层次开展以新理论、新知识、新技能为主要内容的培训，围绕中心工作和支柱产业、重点行业对人才的需求，加大人才培养力度，努力建设好高层次人才队伍。

三是积极充实人才队伍。采取“借脑生财”“刚柔并举”的方式不断壮大我州工业经济人才队伍实力，为我州工业经济发展提供人才和智力支持。同时，注重质量和效益，确保引进的人才在实际工作中体现应有价值。

人才工作总结和人才工作打算

现将我委**年上半年人才工作总结和下半年工作计划总结如下：

一、上半年总结：

一是**公司引进了以湖南大学王笑教授为首的科技人才团队，并立项省高层次人才团队项目，与中科大院士夏建白合作成功组建省院士工作站。东晶电子与**大学、省电子学会合作共建电子学会科技服务站，首家半导体院士工作站在省厅成功备案。

二是通过发放表格和上门了解的方式，广泛搜集企业高层经管管理人才、高级职业经理人、企业经营管理后备人才信息，对各类企业经营管理人才进行分层分类管理，完善企业人才库。拥有国家级“优秀专家”1人、省创新领军人才5人、省高层次人才团队1家。引进高层次人才，其中**5人、东晶电子1人、瑞能生物1人。

三是常态推进“四送一服”，积极开展人才要素对接。工业泵、东晶电子、申格电子、拓达科技、振洲电子、必利等20多家科技型企业与浙江大学、上海交大、合工大、黄山学院等省内外高校院所建立了产学研关系。与黄山学院签订地校全面战略合作协议，与黄山炎培职业学校、铜陵技师学院等4所院校签订校地合作协议。

四是组织开展第五届**省工艺美术大师和名人评审认定工作，推荐大师9名、名人7名。公示大师7人、名人8人。

五是**年1月，由市经信委、黄山日报社、市人才办主办的“歙县农商银行”杯**年黄山市年度经济人物评选活动揭晓，天目薄荷药业李祖岳、工程塑料徐三友和一品有机茶业程福寿3位企业家被评为**年度经济人物——优秀企业经营管理者。

二、下半年计划：

一是建立完善区领导结对联系高层次人才制度，采取定期走访、召开座谈会、组织联谊活动等形式，与人才交心交友，帮助他们解决实际问题，引导他们为**经济社会发展建言献策。

二是落实**省《关于印发支持制造强省建设若干政策的通知》精神，组织推荐1名国家工艺美术大师和2名省级大师参加省工艺美术大师示范工作室认定，提高工艺美术大师带教徒弟、传承技艺的积极性，为我区培养更多的工艺美术人才。

三是大力推进院士工作站、博士后工作站、企业技术中心、工程研究中心、工程实验室等创新平台工作建设，积极吸引两院院士及其创新团队、知名高校博士进站开展成果转化及科研工作。分层次支持企业与院校开展产学研合作，引导人才和智力资源向产业一线集聚。对科技水平含量较高的项目，需要选择对口的院校合作，如**建立院士工作站、工业泵和上海交通大学合作建立博士后科研工作站等，对动手能力较强的项目，可以就近选择院校合作，如锦江百浪、硕客等企业可以与黄山学院、职业技术院校合作，既能满足企业人才需求，又能帮助大学生开展社会实践活动，丰富工作经验。

四是继续组织规上企业主要负责人“走出去”培训，今年计划7，8月份组织规模以上企业和相关涉企部门负责人，50余人赴上海复旦大学培训，实施企业人才能力提升工程。

五是加强舆论宣传，通过评选“年度经济人物”等活动，对做出重大贡献、取得突出成绩的优秀人才进行表彰和奖励，大力宣传人才在推动经济发展和社会进步中的作用，提高对企业人才价值的认识，为引进人才创造良好的社会环境。

年度工作总结及工作计划汇编

“我们的姐妹情，情比金坚，何须假意勉强，生日快乐！”生日,对每个人来说,意味着对出生的庆祝、对父母亲的感恩，我们会发送生日祝福语以表达自己内心的期盼。如何让自己的生日祝福语更新颖别致呢？以下是小编为大家精心整理的“年度工作总结及工作计划汇编”，大家不妨来参考。希望您能喜欢！

年度工作总结及工作计划 篇1

区科技局关于2021年度工作总结和2022年度工作计划范文

今年以来，我局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕科技创新发展战略，以科技体制改革为契机，积极开展平台建设、产学研合作，为全区经济社会高质量发展提供有力支撑。

一、工作成效及举措

（一）以党史学习教育引领各项工作

一是高度重视。按照学懂弄通做实的要求，局支部把开展党史学习教育作为全年工作的重点，把“我为群众办实事”实践活动贯穿科技创新各项工作。二是加强领导。成立了活动领导小组，制定下发了《实施方案》，进一步明确举措，压实责任，确保学习教育开展有力。三是深入推进。利用局务会议、党支部会议、每周三次定期开展专题学习，组织党员干部原文通读《论中国共产党历史》等四本必读教材。四是活动丰富。夏军峰局长亲自到挂点的东风巷社区讲党课，全局党员开展了“红色走读活动”到贵溪周坊革命烈士纪念馆，传承红色基因，践行红色使命。

（二）紧盯目标任务，狠抓科技工作落实

1.稳步推进科技事业单位改革。在区编办的指导下，解散了xx区生产力促进中心，重新组建xx区科技创新发展中心，明确了工作职责，增加了人员编制，为提升了科技服务水平打下基础。

2产学研合作不断加强。组织推荐了“x市xx区网格化服务管理平台”等x个项目申报xxxx年x省xx专项及xG项目。中铁十一局集团桥梁有限公司申报的“一种无热源聚羧酸高性能减水剂母液”、“高性能无碱液体速凝剂”两项省重点新产品已被省科技厅受理。xxx区田野农业种植专业合作社获得xxxx年省级现代农业专项（一村一品）扶持项目资金x万元。

3.平台建设取得新进展。x市安防科技有限公司、x方硕科技发展有限公司、x我惠云店电子商务有限公司被确定省“科贷通”备选企业，获得“科贷通”贷款xxx万元。x市依蒙智能科技有限公司、x市天宏环保智能工程有限公司入库国家科技型中小企业。依托x智慧科创城科创小镇“创新飞地”新建的xx区“创新飞地”已完成建设方案论证。

4.加大科技政策宣传。举办了xx区“科贷通”业务工作培训班、xx区xxxx年高新技术企业培育工作培训班，对xx家企业科技人员进行了科技政策培训。组织辖区x个高新技术企业和x个预申报企业参加全市高新技术企业质量提升业务培训会。x省天久地矿建设工程院等企业参加x市科技局举办的网上技术交易专项补助政策培训会，第六届中国创新挑战赛（x）启动仪式暨培训会。

（三）服从调度，积极参与各项中心工作。

一是严格落实“路长制”牵头单位职责，安排x人担任社区网格员，定期参加东风巷社区各项创建工作。二是扎实推动巩固脱贫攻坚向乡村振兴有效衔接，选派帮扶第一书记，落实帮扶干部，帮扶大桥村开展产业发展、三类人员动态监测，帮扶政策落实等各项工作，做到帮扶队伍不散、帮扶政策不断。

二、工作计划

（一）强化科技型企业源头培育，积极开展服务企业行动，做好国家高新技术企业，科技型中小企业、科贷通备选企业的培育申报。

（二）积极搭建创新平台载体。做好x科创城“xx科创飞地”建设，制订完善管理、考核、激励方式，促进创新飞地提质增效。

（三）做好省市科技项目组织申报，紧盯申报指南，挖掘企业项目，完成全年跑项争资任务。

（四）做好科技成果转化。鼓励支持企业与高校院所开展科技合作，组织企业通过参加高交会，移博会，成果转化，完成技术合同交易任务。

（五）做好科技创新宣传。通过科技下乡、科技入企等活动，大力宣传科技创新政策、科技成果、科普知识，不断营造科技创新的浓厚氛围。

（六）完成区委区政府下达的各项中心工作。

年度工作总结及工作计划 篇2

今年xx乡工会联合会在市总工会和乡党委、政府的正确领导与精心指导下，紧紧依靠乡机关工会、乡属企业工会和各社区工会联合会组织开展工作。按照上级工会全年工会组织宣教工作要点，紧紧围绕党委政府工作重心，结合基层工会的实际情况，以工作创新、制度创新和机制创新为理念，夯实基础，注重实效，扎实推进，不断提升了我乡工会工作的整体水平。现将小结如下：一、加强工会组织建设，进一步夯实工会组织

1、吸纳新会员。我乡属于都江堰市山地区，现存工业企业较少，且都属于资源性企业，对企业工会组织建设意识较淡薄，给我们工会工作提出了新的挑战，做好工会的新建、续建工作，从抓基础工作着手，注重与企业主的沟通，召开应建会的负责人座谈会，解除企业主思想顾虑，明确建会的重要性和必要性。今年，共吸收发展新会员xx人。

2、完善和规范工会组织。在建会的同时，积极推进基层工会规范化建设。加强档案管理，健全和完善工会班子、组织网络、任务、职责等制度。

3、完成社区工会联合会换届工作。去年社区组织进行了换届工作，部分社区两委班子发生了变化，上半年，乡工会指导和组织xx个社区工会进行了换届工作，配齐配全了社区工会组织干部，强化了组织建设。

4、加强x市信息系统的管理。按照x市信息系统录入要求，及时将全乡动态信息录入并更新到系统中。二、加强职工队伍建设，发挥工人阶级主力军作用全面提升了职工素质，积极组织开展了争创“学习型组织”，争做“知识型职工”活动，积极配合市总工会做好职工的培训。进一步调动了广大职工的积极性和创造性，促进全乡区域经济的发展。x月，组织了xx名茶叶从业人员参加了都江堰市茶艺旅游从业人员培训，提升我乡茶叶从业人员的服务素质。x月xx、xx日，组织了企业工会主席、社区女工委主任、治保巡逻员以及学校教师约xx人开展了急救员培训，进一步提高职工急救知识。同时，在职工中深入开展职工道德教育，开展“讲文明、树新风”，评选“身边好人”活动。

三、加强维权机制建设，切实维护职工合法权益按照市总工会要求，根据我乡实际，突出重点、健全组织、夯实基础，积极开展职工维权工作。一是继续抓好劳动合同和集体合同制度的推行。加强与劳动部门的联系和合作，积极配合和参与劳动部门对《劳动法》实施情况的监督检查；督促企业签订工资集体协议，切实保障职工的合法权益。全乡共有x家企业通过工会指导，均签订了工资集体协议。二是继续抓好劳动关系三方协调机制建设。充分发挥三方机制协调作用和职代会劳动争议调解组的调解作用，及时协调处理劳动关系中的矛盾和问题。逐步截止目前，在乡域内发现了x起民工工资纠纷，通过协调，最终为xx民职工讨回了x万元的工资。三是做好职工扶助保险的宣传购买工作。为鼓励职工购买互助保险，工会财力补助职工一半的职工互助保险经费。四是开展厂务公开，充分使职工懂得维权。四、狠抓活动载体，增强工会活力在春节、“三·八”、“五·一”、“七·一”、“十·一”等重大节日，组织开展形式多样、丰富多彩、健康向上的文体娱乐活动，丰富职工的业余文化生活，激发职工的工作热情，推动全乡精神文明建设。

一是在春节前夕，配合乡党委对特困户、困难职工送温暖，每个社区都开展的有声有色。共有xxx多人得到帮扶。二是在“三八”妇女节，乡女工委和乡妇联、计生办组织开展了《妇女保障权益法》等内容的知识宣传活动。三是在“五一”国际劳动节，乡工会在乡党委政府的大力支持下开展了“我们的节日·端午”主题系列活动，来自全乡xx个社区及乡机关代表队的xxx名代表参加了文艺表演、知识竞赛，诗赛活动，竞赛分别设立一、二、三等奖及优秀组织奖，竞赛活动在一片欢歌笑语的热烈气氛中圆满结束。四是在“七一”党的生日前夕，乡工会联合会、团委、文化站组织举办了“欢庆七一·筑梦家园·文化同心”为主题的文化惠民活动，来自全乡xx个社区及单位分别带来独唱、舞蹈、诗歌朗诵、快板等文艺节目，同时还邀请了全国道德模范黄莉现场作了励志演讲。现场气氛热烈高涨，充分展示了我乡职工群众在奔向小康生活的路上大踏步前进，蓬勃向上的良好精神风貌。五、积极为职工送温暖解困难开展送温暖活动，努力为职工排忧解难，了解企业为职工帮扶事例。今年金秋助学帮扶了x名大学生顺利就读大学，建档帮扶了x户社区困难户。

六、特色工作

1、做好“x好工人”的挖掘。乡工会联合会与市总工会共同在各单位发起“我评议，我推选，身边好人”活动，乡邮递员张全书二十三年如一日的邮递感人事迹，获得了x市第二届x好工人荣誉称号。

2、做好女职工居家灵活就业。通过与乡妇联联合，动员妇女同志加入绣娘工坊，实现居家灵活就业。绣娘工坊现有xx名妇女，每月人均收入在xxx-xxxx元之间。

3、做好省级安全社区创建。省级安全社区创建工作是x市民生工程之一，乡工会积极配合乡创建工作小组定期到各社区、企业开展安全生产、居家安全的宣传和检查，确保乡域内无一例安全事故发生，同时为成功通过省级安全社区创建工作做好迎检准备。

4、做好xx国际猕猴桃小镇建设。在时间紧，任务重的情况下，调动职工积极性，成功完成了特色街区建设和猕猴桃项目点位建设，为第八届国际猕猴桃研讨会在都江堰召开创建新亮点。

七、xxxx年工作计划（一）进一步规范和完善基层工会的组织建设工作。一是做好乡工会联合会和企业的工会换届选举工作。针对未换届的企业，明年将积极抓好换届工作，确保工会组织健全。二是规范社区工会组织建设工作。通过xxxx年的努力，基本完成了社区工会组织的换届工作，下一步将重点规范社区工会阵地，通过试点一些社区，完善工会的场所、标示标牌、制度建设以及档案的规范管理等。三是探索建立新型的工会组织，如协会、合作社、家庭农场等新型的基层工会组织。（二）进一步做好干部职工的教育和培训工作。一是加强工会干部和职工的知识培训，通过学习《工会法》、《劳动法》、《合同法》、《妇女权益保障法》、《女职工劳动保护规定》、《女职工禁忌劳动范围的规定》、《集体合同规定》等有关职工合法权益保障方面的知识以及企业安全生产方面的知识，使得其在遇到涉及自身劳动合法权益的情况时能够懂得运用法律武器来保障自身的切身利益，并懂得在生产过程中加强自我保护。二是加强农民工技能培训。结合我乡产业发展的定位，与乡劳动保障所、农产办、为农综合服务站联合，积极开展农民工的农业产业技能培训，提升他们的种养殖技术，为发展经济奠定基础。（三）进一步做好职工的贫困救助工作。针对辖区内确实困难的低保边缘户家庭做好摸底调查，对确需工会组织帮扶的职工，乡工会联合会将积极为他们排忧解难，提供优质服务。

年度工作总结及工作计划 篇3

区人社局关于2021年度工作总结及2022年度工作计划范文

今年以来，xx区人力资源和社会保障局在区委、区政府的正确领导下，在市人社局的精心指导下，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，贯彻落实区第二次党代会、区“两会”精神，紧紧围绕上级工作要求和xx人社工作实际，积极进取，开拓创新，扎实落实就业政策，强化各项社会保障，构建和谐劳动关系，做好人事人才管理，各项工作均有序推进。

一、工作推进情况

（一）强化政策落实，稳定就业岗位。

1.就业形势保持总体稳定。截至目前，全区新增城镇就业xxxx人，完成全年目标任务数的xxx.x%；就业困难人员新增就业完成xxx人，完成全年目标任务数的xxx.x%；新增转移农村劳动力xxxx人，完成全年目标任务数的xxx.x%，省内新增转移农村劳动力人数xxxx人，完成全年目标任务数的xxx.x%。共发放贷款xxx笔，合计xxxx万元，完成目标任务的xx.xx%，带动就业人数xxx余人，增加安排担保基金xx万元已到账，到期贷款回收率达到xxx%，积极开展职业技能免费培训，共完成各项培训xxxx人，其中岗前培训xxxx人，以工代训xxx人，创业培训xxx人，就业技能培训xxxx人。此外，我局积极落实企业稳岗政策，对xxx家符合要求的企业发放企业稳岗返还补贴，惠及职工xxxx人，累计发放金额xx.xx万元，发放技能提升补贴x人，共计x.x万元；发放一次性创业补贴x.xx万元。

2进一步促进重点群体就业。一是拓宽岗位信息宣传渠道。借助民间人力资源中介机构开展点对点服务，通过“xx谷锦人才市场“、“xx发布”等平台发布全区企业招聘信息，设置“村头宝”自助招聘终端机，利用VR和xG技术实现企业和求职者网上云对接。二是加大就业困难人员帮扶力度。突出抓好高校毕业生、农民工、下岗失业人员、城乡贫困劳动力等重点群体就业，今年以来，已开展xxxx年春风行动网络直播招聘会、送岗下乡等系列招聘活动，进一步实现企业招工引才。三是积极开发公益性岗位，拓宽就业困难群体就业渠道，截至目前，共计开发公益性岗位xxx个，其中，扶贫公益性岗位xxx个，城镇公益性岗位xxx个，累计发放补贴资金xxx.x万元，充分发挥扶贫公益性岗位在兜底安置、改善民生中的作用，真正让人民群众满意。

3.持续加强职业技能建设。一是加大培训宣传力度，利用公共就业服务力量专门为培训群体提供就业意向调查、求职意愿发布、用工单位对接、岗位适任复核等“保姆式”就业服务，确保培训政策家喻户晓；二是注重创新培训形式，推行企业新型学徒制、现代学徒制培训，实施职业技能提升行动“互联网+职业技能培训”，支持鼓励劳动者参与线上职业技能培训；三是坚持校企匹配，通过联合办学、冠名办班等合作方式，动员各类培训主体开展相应培训，构建了企业职工培训“企校双制、工学一体”新模式。

（二）实施全民参保扩面行动，完善社会保障体系

1.加大社保宣传力度。认真学习社会保险相关政策法规，确保准确理解相关社保政策，积极利用各种网络媒体平台加强社会保险政策的宣传，让广大群众深入了解参保条件、如何办理参保手续、缴费档次、如何享受待遇等社保内容，调动群众参保积极性。

2.积极推动扩面征缴。截至目前，全区城镇企业职工养老保险参保xxxxx人（其中失地农民参加养老保险xxxxx人），基金征缴xxxxx万元；城镇企业职工退休xxxxx人，共支付养老金xxxxx万元；机关事业单位养老保险参保xxxxx人，基金征缴xxxxx万元；机关事业单位退休xxxx人，共支付养老金xxxxx万元；工伤保险参保xxxxx人，基金征缴xxx万元，工伤保险支出xxxx万元。全区城乡居民基本养老保险参保xxxxxx人，参保率达到xxx%，截至目前，待遇领取人员累计xxxxx人，共发放养老金xxxx 万元。共吸收失业保险参保xxxxx人，征缴失业金xxx.x万元，共发放失业保险金xxx.xx万元，惠及失业人员xxx人次，为领取失业金人员代缴职工医保xx.xx万元，发放失业补助金xxx.x万元，惠及失业人员xxxx人次。

3.抓实抓细政策落实。一是做好失地农民参保。我区城乡居民基本养老保险被征地农民累计参保xxx人，参保率xxx%。截至xx月底，累计向xxx名到龄被征地农民发放养老金xxx.xx万元。二是扶贫工作不断夯实。累计为xxxx名困难群体的本年度保费政府代缴工作，总代缴金额xx.xx万元，实现了困难人群应保尽保；同时，累计将xxx名符合要求的到龄困难人员纳入我区城乡居民基本养老保险制度，并按月发放养老待遇，实现了困难群体的应发尽发。三是提标工作全面落实。及时完成基础养老金的提标及补发工作，今年x月，共对xxxxx名正常发放的待遇领取人员补发待遇资金xxx.xx 万元；x月份，共对xxxxx名正常发放的待遇领取人员补发待遇资金xxx.xx 万元。四是高效推动待遇领取资格认证。通过“x人社”APP、支付宝“赣服通”网上待遇领取资格认证率达xx.xx %，总资格认证率达xx.xx%，预计年底可全面完成。

4.人社扶贫有序推进。我局根据调查情况，认真完善脱贫劳动力数据库，并进行跟踪动态管理。截止目前，全区共有脱贫劳动力（含边缘户）xxxx人，其中有就业能力的脱贫劳动力共xxxx人，已实现就业xxxx人，为促进脱贫劳动力稳岗就业，我局积极落实就业补贴政策，对符合交通补贴条件的脱贫户xxx人，发放补贴金额xx.xx万元。

（三）实施人才强区战略，盘活发展动力

1.人才培养引进成效明显。一是组织开展突出贡献人才评审，完成了x名专业技术类和x名高技能人才类参评人员的评审工作，x位同志通过评审入闱第一届xx区突出贡献人才人选。二是强化人事干部队伍建设。开展事业单位公开招聘，xxxx年全区计划面向社会公开招聘事业单位工作人员xx名；三是有序开展资格审查。我局对xx高级技工学校入闱面试考生进行了资格审查，共xx名考生进入面试，接下来，我局将按上级要求开展面试工作。四是完成“三支一扶”和“三定向”工作。xxxx年共招募“三支一扶”高校毕业生xx名，安置服务期满“三支一扶”高校毕业生xx名，安置医学定向生x名、畜牧定向生x名。五是做好专业技术人员的全省招聘工作。公开招聘中小学幼儿园教师xxx人，配合区卫健委为全省招聘xx人。

2人事管理有序推进。一是稳妥做好工资福利工作。累计为xxx名新录用人员办理工资，xxx人办理岗位晋升，转正定级xxx人，办理退休审批共计xxx人， 完成企业特殊工种人员档案审查报批xx人。为机关事业及企业退休人员办理退休xxx人，办理遗嘱补助xxx人。二是落实乡镇补贴和及时奖励申报工作。为符合乡镇要求的xxx人兑现落实补贴待遇，开展x市第三批及时奖励申报工作，已申报集体x个、个人x个。三是开展违规领取津贴补贴专项整改工作。我局根据相关文件要求，对区所属企事业单位对除基本工资外的所有津贴补贴、绩效工资、奖金福利进行全面自查清理，对于本单位超范围、超标准等违规发放的款项进行自查，截至日前共退xxxxxx.xx元。

（四）实施根治欠薪攻坚行动，构建和谐劳动关系

1.加大劳动关系协调力度。全区受理工伤案件xxx例，认定工伤xxx起，上报伤残等级鉴定xxx人。按时完成薪酬调查部级样本xx家、省级样本xx家数据上报工作。同时，积极开展社保补贴工作，共收取社保补贴申报材料xxx余份，经审核，xxx人符合申报条件，发放社保补贴资金xxxxxxx元。

2.深入开展根治欠薪行动。切实加强劳动监察日常巡查，今年以来，共计走访园区企业xx余家，督促企业补签劳动合同xxx余份；全区累计受理举报投诉案件xxx起，涉及劳动者人数xxxx人，涉及金额xxxxx.xx余万元。企业共缴纳农民工工资保障金项目xx个，其中现金缴纳农民工工资保障金项目xx个，共计xxxx.xx余万元，保函形式缴纳农民工工资保障金项目xx个，共计xxxx.xx万元。同时，积极配合迎接国检，深入施工现场检查项目xx余家，督查农民工工资支付相关工作。

3.加强调解仲裁工作。加大劳动人事争议预防和协商解决工作力度，提高调解效能。落实农民工欠薪争议快速处理工作机制。总体来讲，我区劳动关系比较平稳，未发生因劳资矛盾纠纷引发的恶性事件。区劳动人事争议仲裁机构共接到劳动人事争议案件xx件，其中开庭审理xx件，其余x件正在处理中。

4.及时高效完成半年度xxxxx热线电话及信访工作。今年以来，我局共接收xxxxx平台接收投诉件xxx件，信访局平台接收信访件xx件，问政xx接收提问xx件，区长信箱接收x件，互动管理平台接收x件，进一步搭建政府与市民的沟通桥梁，切实帮助解决群众“急难愁盼”的事情。

（五）实施“互联网+人社”行动，提升公共服务水平

1.社保卡“一体化”推广运用工作正常推进。目前社保卡及电子社保卡已经可以在所有人社领域等同于身份证正常运用，今年“xx、xx”社保补贴已经开始用社会保障卡进行发放。共为x.xx万人办理医疗保险待遇发放xxxx万元、惠民惠农财政补贴通过社保卡发放xxxx余万元，共发放林业相关补贴xxxx人，累计发放金额xxx.xx万元，共发放扶贫相关补贴xx人，累计发放金额x.xx万元。

2.社保卡数据整理及发放工作有序开展。我局按要求积极开展了社保卡数据的整理及发放，共计清理回收了x万余张未发放到个人手上的社会保障卡，同时，局党组与邮政快递公司签订了社会保障卡邮寄代送合作协议，将社保卡邮寄到个人手上，真正做到了老百姓不出家门即可领卡服务，截止目前共邮寄社会保障卡xxxx余张。共为xxxx人免费首次制卡，为xxxx人次进行社会保障卡补换，为xx人次免费更换问题卡，为特殊群体免费补换卡xx次，基本工作有序进行。

3.实现人社服务“只跑一次”。继续深化人社系统“最多跑一次”改革，进一步规范事项清单和办事指南并动态调整，简化优化服务流程，压缩办理时限，精减证明材料，推广证明事项告知承诺制。加强窗口单位经办队伍专业化建设，坚持“三个一”工作标准，切实提升服务质量和群众窗口办事便利感；加大多层次业务培训力度，强弱项补短板，提升窗口服务水平。上半年，我局积极参加全市人设窗口单位业务技能练兵比武并获团体二等奖，开展xx区人社系统“将心比心 终端检验”专项活动，现场体验群众办事流程，全面了解企业和群众业务办理方面存在的问题。截至目前，共计xx家企业向我局申请审批事宜，涉及劳务派遣经营、变更、注销许可，人力资源服务许可等。

4.努力锻造“一支过硬队伍”。坚持和加强党的全面领导，认真落实全面从严治党主体责任，加强基层党组织建设和机关党建工作。深入开展党史学习教育，做到学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行，进一步增强“四个意识”、坚定“四个自信”做到“两个维护”，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力。今年以来，我局积极开展党史学习教育，荣获“学党史、忆初心、担使命”党史学习教育演讲比赛二等奖，“学党史、悟思想、办实事，开新局，颂歌献给党”大合唱比赛二等奖。同时，切实抓好“我为群众办实事”实践活动，列出办实事清单xx项，结合人社实际，解决群众“急难愁盼”的事情。

二、存在的问题

（一）基层工作人员素质有待提升。基层工作人员流动性大，社会保障各项政策业务不够熟悉，对各项工作的顺利开展存在一定影响。

（二）被征地农民参加相关保险待遇差距较大。相对于城镇职工养老保险领取待遇来说，参加城乡居民基本养老保险的被征地农民由于基础养老金数额差距较大，提标相对偏少。同时，在丧葬补贴方面，参加城乡居民基本养老保险的被征地农民死亡后尚未发放。

（三）就业结构性矛盾较为突出。失地农民、高校毕业生、返乡农民工和困难就业群体就业难度仍然较大，劳动者职业技能与就业岗位的不相适应，一定程度存在企业招工难与劳动者就业难状况。

三、工作计划

（一）全面落实优惠政策，提高就业创业质量。一是不折不扣地贯彻执行各项扶持政策。二是继续加大职业培训力度。三是认真组织开展专场招聘。四是积极稳妥抓好创业担保贷款发放与回收。

（二）提升管理服务水平，完善社保体系建设。坚持把社会保障体系建设摆在突出位置，推进社会保险精准扩面，理顺社会保险经办管理制度机制，严格落实好社保基金预算管理，确保基金运行安全。重新打造全区人力资源市场，通过招标的方式整合人力资源服务企业入驻。认真落实好社会保险待遇政策，按时足额发放各项社会保险待遇，让政策红利普惠各家各户。

（三）健全劳动维权机制，构建和谐劳动关系。完善劳动保障监察机制，进一步落实全区建设领域农民工工资支付保证金和应急周转金制度；积极探索建设劳动关系主体自主协调与调解、仲裁、劳动监察等外部调节相结合的劳动关系协调机制；进一步加强劳动人事争议调解仲裁机构和企业调解网络建设，促进劳动人事争议调解处理工作健康发展。

（四）努力抓好自身建设，不断提升服务效能。持续加强干部队伍素质建设，继续落实党史学习教育，健全完善集体学习和个人自学相结合的学习制度，引导干部职工抓好政治、业务学习，提高干部队伍整体素质。紧盯业务经办，排查廉政风险点，落实好“一岗双责”，抓好机关党建和党风廉政建设。深入推进建设“五型政府”工作，坚持以打造“五型”政府为目标，大力推行“马上就办、主动服务”工作机制，努力在推进“五型”政府建设中走前列、做表率。不断提高干部职工综合素质，努力打造忠诚、担当、干净的人社干部队伍和便捷高效务实的人社服务大厅，不断推进人社工作向前发展。

年度工作总结及工作计划 篇4

xxxx年，县档案局和全县档案工作者，在县委、县政府领导和省、市档案局的指导下，认真贯彻落实中央“四个全面”战略布局、省委“三大发展战略”和市委“改革创新、转型什级”总体战略，主动适应经济发展新常态，全力建设“三基地一新城”， 主动服务中心、服务群众，加强和改进新形势下我县档案工作，奋力推进xx档案事业发展，取得了较好成绩。】

一、扎实开展“两学一做”学习教育

按照中央和省委、市委、县委关于开展“学党章党规、学系列讲话，做合格党员”学习教育的总体部署，结合工作实际，在档案馆党支部党员中开展“两学一做”学习教育。坚持把思想理论武装贯穿始终，组织全体党员深入学习党章党规，深入学习习近平总书记系列重要讲话，读原著、学原文、悟原理，领会精神实质、把握核心要义，做好日常教育，进一步拧紧思想“总开关”；引导党员把做合格党员作为基本要求，把做优秀党员作为高标追求，在创先争优中更好地保证合格，展示共产党人的优良风貌和时代精神；带着问题学，针对问题改，杜绝花架子，持之以恒纠正“四风”，抓好不严不实突出问题整改，推动党的作风不断好转。党员领导干部学在先、做在前，知之深、信之笃、行之实，带头在政治定力、担当精神、工作方法、敬业精神、清正廉洁上向党中央看齐，向党的路线方针政策看齐。

二、以会代训，促全县档案工作上台阶

为认真贯彻落实中央、省、市《关于进一步加强和改进新形势下档案工作的实施意见》，加强和改进新形势下我县档案工作， x月召开了县级各部门、各乡镇（街道）分管档案工作的领导和具体档案工作人员xxx人的xx县档案工作暨业务培训会议，为推动xx县档案事业与经济社会的协调发展打下了坚实的基础。

三、档案信息化建设取得新突破

按照国家、省、市档案局要求，加上近年来县财政大力支持，我县的档案信息化建设工作举得了不俗成绩：共计完成了x.xx万卷（盒）、xx.xx万件的扫描和xx.x万条目、xxx.x万页的工作任务。xxxx年完成档案全文数字化加工（扫描）近xxx万页，并与目录挂接，实现以副本提供利用。初步建成以局域网、政务网、因特网为平台，以档案信息管理系统为支撑，以档案目录中心、基础数据库、档案利用平台、xx公众信息网档案网站信息发布为基础的档案信息化体系，档案信息化建设初具规模。

四、（民国）重点档案的抢救和保护工作有序开展

聘请专人对民国xx县政府、县军法室、县自卫队、县保安联防队、县政府督练室、行政干部训练所、县参议会、县田赋粮食管理处、县财务委员会的档案开展卷内文件级编目工作。对馆藏民国xx县保安联防队、县教育科档案xxx卷进行托裱、抢救、整理。

五、做好到期档案的接收工作和规范化管理已满x年的单位复查指导

xxxx年接收进馆全县各乡镇和部门xxxx年-xxxx年档案xxxx卷（盒）、xx.xx万件。积极做好移交指导工作，进一步充实了档案馆库资料，做到应收尽收、安全保管保护。对县公安局、县检察院等单位规范化管理进行复查验收。

六、文件材料收集、整理、归档的指导工作全覆盖

对接收档案进行进馆前杀虫消毒。对馆藏档案定期安全检查，施放药物、杀虫。坚持温湿度测记和调控，确保档案的完整与安全。认真做好汛期档案的安全防护工作，检查了xx个乡镇（街办）、xx个重点部门档案库房存放情况。认真做好xxxx年度全县各立档单位文件材料收集、整理、归档的业务指导工作，归档完成率达xx%以上；做好全县重要政务活动和重大活动档案的采集归档工作。

七、加大档案信息公开力度，做好档案资料的利用工作

加强对政府公开信息的收集、管理，将本局的预决算、三公经费等财政资金信息和行政权力运行信息依法公开，定期上网公布，提高服务人民群众的质量和水平；积极做好档案资料的利用工作。xxxx年x-xx月，县档案馆共接待查阅利用群众xxxx人次，利用档案xxxx卷（盒）、xxxx件。

八、档案法制、宣教工作有新举措

安排相关档案人员参加省、市举办的x期档案业务培训，不断提高档案人员的业务水平。在 “x·x国际档案日”、“xx?x全国法制宣传日”，通过定点展示“档案与民生”宣传海报，在广场设立宣讲点、向过往群众分发《民生档案利用指南》和《中国的世界记忆遗产》宣传折页，广泛宣传《档案法》及《实施办法》，进一步了提升公民档案意识。

九、“爱教基地”获得省局表扬

我局认真贯彻《国家档案馆爱国主义教育基地工作规范》、《x省爱国主义教育基地管理办法》等有关规定，充分发挥自身馆藏档案数量丰富、时间连续的优势，依托“蒲帙留韵”的档案陈列展，开展了形式多样的爱国主义教育活动，xxxx年被省档案局评为“x省爱国主义教育基地建设先进单位”。

xxxx年工作计划

一、加快数字档案室建设步伐，完成馆藏档案全文数字化xxx万页

xxxx年安排资金xx万元，计划完成档案全文数字化加工（扫描）xxx万页，并与目录挂接，实现副本提供利用。

二、继续开展（民国）重点档案的抢救和保护工作

继续对民国档案进行清理托表、整理和卷内文件目录读编、文件级条目录入工作。

三、做好到期档案的检查、接收工作

继续对各立档单位保管的到期应移交进馆的档案开展接收，并做好移交指导工作，充实档案馆库资料，做到应收尽收、安全保管保护。

四、继续对规范化管理已满x年的单位进行复查指导，确保档案资料的完整。

五、做好xxxx年度文件材料收集、整理、归档的指导工作

六、做好继续教育和档案法制宣教工作

安排一期全县档案人员档案业务培训班，以提高档案人员的业务水平。在 “x?x国际档案日”、“xx?x全国法制宣传日”开展学习宣传《档案法》及《实施办法》活动。对xx个单位开展档案执法检查。

七、做好档案资料的利用接待工作

八、做好“双重”活动档案资料采集、整理工作

年度工作总结及工作计划 篇5

农业农村局关于2021年度工作总结与2022年度工作计划范文

今年以来，在区委区政府的正确领导下，在上级主管部门的精心指导下，我局认真贯彻落实中央一号文件和各级农业农村工作会议精神，大力实施乡村振兴战略，大力发展现代农业，强化措施，狠抓落实，较好完成了各项目标任务，农业发展呈现出稳中提质、稳中增效、总体向好的态势。现将一年来得工作总结如下：

一、工作情况

（一）稳产保供，农业生产平稳推进

一是粮食生产。经全区上下共同努力，全年完成粮食种植面积xx.xx万亩，超额完成任务。其中：早稻完成面积xx.xx万亩、中稻完成面积x.xx万亩、二晚完成面积xx.xx万亩，旱粮作物x.xx万亩（以红薯、马铃薯、春玉米、大豆为主），秋粮以秋玉米为主，分别在圩上桥、小璜等几个乡镇种植，种植面积达x.xx万亩左右。据国家调查队统计，我区早稻总产量完成xxxxxx吨，占全年总任务数的xx.xx%；中稻已粒粒归仓，预计平均亩产达xxxx斤/亩，预计中稻总产量可达xxxxx吨；晚稻已在收割尾声，预计平均亩产达xxx斤/亩，预计晚稻总产量可达xxxxxx吨；旱粮总产按与去年持平，预计为xxxx吨；秋粮单产预计可达xxx斤/亩，预计总产可达xxxx吨，全年粮食总产预计可达xxxxxx吨，确保能超额完成上级下达的产量任务，预计比任务数超出xxxxx吨。二是高标准农田建设。自xxxx年xx月xx日项目开工建设，至xxxx年x月上旬完成土地平整、土壤改良、灌溉与排水及渠系建筑物、农田防护和生态环境、田间道路、农田输配电等六大主体工程建设，共计完成xxxx年高标准农田建设面积x.xxxx万亩，涉及x个乡镇（场），xx个行政村。其中完成土地平整面积xxxx亩，完成高效节水xxxx亩，新增耕地面积xxx.xx亩。

（二）固本强基，乡村产业提质增效做好

紧紧围绕龙头企业集群发展、企业科技进步、产业链延伸完善、基地标准化生产的要求，紧密结合优质稻、丝瓜络、生猪、特种水产、xx花果芋、蔬菜、中药材、花卉苗木等主特色产业，推动龙头企业集群发展，培育优势产业集群。加快推进以生猪产业、粮食产业、蔬菜产业、丝瓜络产业、休闲农业等主特色产业为主的省级农业产业化示范区，培育壮大一批与高产创建、标准化生产基地、健康养殖基地有效对接的大型龙头企业，增强龙头企业的辐射带动力和服务功能，提升优势主导产业的市场竞争力。大力发展“一县一业”、“一村一品”，加快形成一批特色鲜明、类型多样、竞争力强的“专业村”和“专业乡镇”。强化基地建设，扶持建设一批具有我区特色的优势农产品集中区和产业强镇。同时做好xxxx年市级龙头企业监测及认定工作，xxxx年共完成xx家市级龙头企业监测及xx家市级龙头企业认定。

（三）强化攻坚，美丽乡村生动呈现

一是按照省市工作要求，围绕“五大专项提升行动”高质高效推进新农村建设、努力建设新时代“五美”乡村，全面实施乡村建设行动。xxxx年，全区投入xxxx万元，安排xxx个新农村建设点，惠及xx个村组、xxxx户、xxxxx人。各个村点都已依法依规完成前期手续， xx月底完成各项建设内容，xx月完成各村点“查漏补缺”。二是顺利完成了对东临公路秀美乡村建设、四个生态文明示范村建设、“十二五”贫困村建设、x条区乡干道房屋外观改造、集镇改造提升、农村公厕建设等开展竣工验收；三是启动了集镇改造提升二期工程，预计投入xxxx万元，选择xxx镇、xx镇、xx乡开展以街道立面改造、道路“白加黑”、管网建设、市政设施、亮化、绿化等为主要内容的集镇改造提升建设。目前，已完成前期规划编制，规划行政管理部门已完成专家评审，待下一步召开规委会。

（四）试点先行，农村改革持续深化

一是农村集体产权制度改革。目前已全面完成农村集体产权制度改革工作，村级集体经济组织完成成员身份确认xxx个 ；组级集体经济组织完成成员身份确认xxxx个 ，确认成员身份xxxxxx人。产权制度改革已完成折股量化xxx个村集体，改革时点量化总资产总额xxxx万元，确认股东数xxxxxx个，登记赋码xxx个村集体，x个组集体，完成了赋码登记、挂牌、银行开户工作，完成比率达xxx%。印制股权证书xxxxx份。部署各乡镇农村集体产权股权证书xxx%发放，明晰村集体经济组织与村民委员会的职能关系，有条件的地方，要开展村集体经济组织与村民委员会账务分设。进一步巩固农村集体产权制度改革成果，做好各项改革任务扫尾工作。二是农村土地经营权抵押贷款。梳理全区农村土地承包确权登记问题，完善农村土地承包确权颁证的农户信息，确保与全省农村流转土地系统顺利对接；已统计全区确权数据流转xx亩以上的大户xxxx户，流转面积合计xxxxxx.xx亩。并将流转大户信息资料推送给各银行遴选。规范各经营主体的农村土地承包经营权流转合同，要求明确土地流转年限及租金的兑付。线下放贷试行农村流转土地经营权证的登记颁发及抵押贷款，了解当前新型经营主体的运行状况及资金需求，为下步线上放贷寻找突破口，争取促成早日放贷。到各乡镇对农业新型主体进行调研，了解各新型经营主体的实际运行情况及年产出，年收益状况，今后发展资金需求，为银行做好农村土地流转经营权贷款工作提供切实可靠的放贷信息。发放土地流转经营权证书xx本，促使工商银行成功放贷x个亿。加强与农商银行等金融机构的联系合作，配合农商银行做好“百福农权贷”贷款产品的宣传推广和培训工作，已经为xx个农村集体经济组织申办“百福农权贷”贷款，每个村集体经济组织贷款xxx万元。为银行部门引荐了x市xx花果芋等十多家农业社会化服务承接主体和圩上桥镇李建芳家庭农场等十几家种养大户与银行系统对接，方便银行部门完成抵押贷款工作。

（五）多措并举，安全监管常态长效

一是开展农产品质量安全监管。开展了农产品安全监管工作，目前已就我区农产品质量安全执法监管工作进行两轮次省级农产品质量安全监督抽样检测检查工作，抽检取样范围包括种植业产品、畜禽产品和水产品三大类，涉及农产品质量安全抽检企业和实体共xx家，抽检样品品种分别有猪肉产品x批次、鸡肉产品x批次、鸡蛋x批次、鱼产品x批次、果蔬产品xx批次，样品数共xx批次。通过执法抽检取样进一步摸清我区农产品质量安全情况，为执法监管提供科学依据，更好地维护我区农产品质量安全健康水平。建立农产品企业质量安全追溯平台，做到二维码追溯，确保我区农产品质量。二是耕地安全利用及严格管控。制定了《东乡区xxxx年受污染耕地安全利用及严格管控实施方案》，对上级下达的xxxx亩耕地安全利用面积已xxx%完成，具体是:对二晚水稻田施用了生物调理剂，喷施阻控剂、水肥管理等农艺措施；全区共有xxx亩农用地严格管控面积，分别是xx乡炉前村、黎圩镇铁石分场，按实施方案技术要求目前已全部实行休耕或产业结构调整，已完成xxx%。三是狠抓农业领域行政执法。认真开展农资打假各项整治行动，促进农资市场秩序持续规范。开展春、夏季执法专项检查。截止xx月份，出动执法人员xxx余人次，排查农资经营门店xxx个（次），立案x起，结案x起。实施生猪私屠滥宰违法行为专项整治。到目前为止，查处没收涉案工具xx把、白边肉xxx余公斤并进行了无害化处理、立案查处无证装运未经检疫生猪案x起、不按防疫要求私埋病死猪案x起。四是开展打击非法捕捞，落实“中国渔政亮剑xxxx”专项执法行动。张贴散发《“渔政亮剑xxxx”专项执法行动宣传通告》宣传材料xxx余份，实行打击非法捕捞常态化巡查巡逻，出动执法车辆xxx辆次，出动执法人员xxxx人次，收缴违规渔具xxx余件，集中销毁违规渔具x次，放生非法捕捞渔获物累积xx余公斤，放生水生野生动物娃娃鱼x次x条，立案查处非法捕捞渔政案件x起，案件处罚金额共x.xx万元。五是开展变型拖拉机道路交通安全整治行动。出动执法车辆车xx次，发放宣传单xxx余份。专项整治以来，共查获发现变型拖拉机x辆，其中本地籍变型拖拉机x辆，外省籍x 辆。对本地已注销的变型拖拉机采取取缔车牌集中保管措施，防止变型拖拉机蒙混上路行驶。

二、工作计划

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持农业农村优先发展总方针，牢牢把握稳中求进工作总基调，落实高质量发展要求，以实施乡村振兴战略为总抓手，以农业供给侧结构性改革为主线，以全面深化农村改革为动力，对标全面建成小康社会目标，抓重点、补短板、强弱项，不断夯实“三农”工作基础。

（一）以互动融合为着力重点，进一步延伸产业链条。鼓励和支持龙头企业以资本运营、品牌市场为纽带，通过同行业间的收购、兼并、租赁、控股和承包等形式，开展跨区域、跨行业、跨所有制的联合与合作，尽快成为省内外知名的大型企业集团。加快优势龙头企业裂变扩张，积极引导龙头企业向优势产区集中，推动同类企业或上下游企业集聚发展，建设一批产业集中度高、关联度强、竞争优势明显、带动面广的产业集群和龙头企业集群，培育壮大区域主导产业，增强区域经济发展实力。推荐x美尔丝瓜络有限公司申报国家级农业产业化龙头企业，推荐x家市级龙头企业申报省级龙头企业，x家以上企业申报市级龙头企业。鼓励龙头企业积极创建中国驰名商标、中国名牌产品、中国名牌农产品等“国字号”品牌，提升品牌影响力，力争在全区形成x个以上产品销售规模大、国内外市场知名度高的统一品牌。

（二）以主体培育为着力关键，进一步做强人才支撑。继续做好农民培训任务；争取多举办科技下乡活动，把科技送到农民手上；严格做好农产品质量安全工作；搞好各乡镇建设。认真搞好“三品一标”的认证工作，完成上级新增绿色食品证书、有机食品证书、农产品地理标志相关任务，打响我区农业品牌。进一步加强对全区农业生产企业进行农产品质量安全生产指导，更新农产品质量安全数据库的信息，对全区农产品质量安全数据库对象进行巡查。

（三）以生态整治为重要抓手，进一步推进绿色发展。一是持续推进农村人居环境整治。建立健全农村环境治理“x+N”长效管理机制，深入实施推进“厕所革命”，围绕厕污共治、提升村容村貌提升。二是强化农村面源污染治理。积极推广测土配方施肥、绿色防控、农药减量控害等农业绿色生产技术，实现化肥农药零增长；三是切实推进秸秆综合利用工作，确保全区秸秆综合选用率在xx%以上。四是继续做好畜禽粪污资源化利用工作，形成长效监督管理机制。

（四）以改革创新为助推动力，进一步盘活资产资源。一是推进生态产品价值实现，助力乡村振兴。积极探索市场化经营。通过公共资源交易平台引入有实力的经营主体进行综合开发，政府则主要负责对其经营行为进行监管，将土地资源纳入一级市场，根据市场需求，折价入股相关企业，由企业统一经营，政府对企业利用资源情况进行监控，保证资源的可持续利用。二是加强农村土地经营权流转管理，推广农村承包土地经营权抵押贷款。落实第二轮土地承包到期后再延长三十年政策，持续加强农村承包地管理和改革，促进承包地“三权分置”，推进土地经营权抵押贷款“地押云贷”试点。促进农村土地有序流转。积极引导农村土地有序流转，发展农业适度规模经营。进一步规范了农村土地流转行为，促进了土地流转市场的健康发展。三是加强农村集体“三资”监管。把加强农村集体三资监管工作作为落实党风廉政建设责任制和促进农村经济社会和谐发展的重要内容，以区、乡农村集体“三资”监管平台为依托，确定专人负责，实时监控，重点监管农村集体“三资”监管网络平台的运行情况，农村集体“三资”相关材料、台账和数据是否全部录入网络平台，加强对电脑记账、大额资金流向的监管，深化对农村集体“三资”的实时查询、实时分析和实时监管。四是持续深入推进农村承包地经营权抵押贷款试点工作，建立农业农村部门与金融机构的联系机制，创新政银合作方式，将农村土地经营权作为新型农业经营主体和农户融资抵押物，推广“农村承包地经营权抵押贷款”等惠农金融产品，为新型农业经营主体和农户提供低成本、高效率的综合金融服务，解决融资难、融资贵、融资慢问题，促进农业适度规模经营和小农户家庭经营协调发展，助力乡村振兴。

年度工作总结及工作计划 篇6

区商务局关于2021年度工作总结和2022年度工作计划范文

一、工作总结

x-xx月，实现服务业增加值xxxx.x亿元，同比增长x.x%，高于年初目标x.x个百分点，较GDP高x.x个百分点；服务业增加值占GDP比重达xx.x%，较去年同期高x.x个百分点。x-xx月，实现外贸进出口xxx.xx亿元（xx.xx亿美元），同比增长x.x%，高于全市x.x个百分点；实现自营出口xxx.xx亿元（xx.xx亿美元），增长x.x%，高于全市x.x个百分点。x-xx月，实现社会消费品零售总额xxx.x亿元，同比下降x.x%，增速高于全市x.x个百分点； 实现网络零售额xxxx.xx亿元，同比增长x.x%。全区新增x家上市企业（绿城管理、农夫山泉），新增数全市第四。

xxxx年特色亮点工作主要体现在以下三方面：

（一）打赢疫情防控保供战。完成x轮共xx组防控检查工作，对xxx余家企业xxx名重点疫区人员信息进行统计，对xx多家商业综合体、商超、农贸市场等开展巡查，全面落实“每日必查、限时上报”制度，严防疫情蔓延。xx小时为保供从业人员核对发放xxxx余份出行证明，帮助保供单位共申领出xxx余个车辆通行证。动态监测全区生活必需品市场价格，确保菜肉等食品供给稳定。为区保障组成功采购到x万只西班牙进口口罩、xx箱xx消毒液、xxxx套一次性雨衣等紧缺物资。x月初省长、省新冠肺炎疫情防控工作领导小组组长袁家军对我区防控保供工作表示认可满意。

（二）打好经济指标攻坚战。一是服务业稳中有进。建立服务业产业龙头企业梯队培育机制，积极开展现代物流业领跑者遴选工作。组织全区重点企业申报xxxx年省服务业重大项目，加大对xx强企业、xxxx万以上营收下降服务业企业、达限上标准新增入库企业三类企业走访对接力度。xxxx年全区实现规上服务业营收xxxx.x亿元，同比增长xx.x%，实现其他营利性服务业营收xxxx.x亿，同比增长xx.x%。二是外贸出口逆势上扬。全市率先出台疫情期间促进外贸出口政策，落实xxxx万支持外贸企业渡难关。全市率先主办x场出口网上交易会，组织xxx家企业参展各类活动，实现意向订单xxxx万美元。主城区范围率先推动钱江海关入驻区级行政服务中心，并协同组建关检税服务联盟，成功引流腾力进出口等x家企业x.x亿美元，帮扶涂鸦信息等xx家企业解决进出口通关、AOE高级认证等困难x个，促成林德工程签订出口韩国x.x亿订单。三是消费潜力进一步释放。落实商圈智慧化改造推进公共场所服务大提升工作，制定实施方案，拟定项目推进计划表，开展黄龙、蒋村两大商圈智慧化试点改造。开展电商中国·xxxx第七届中国（x）国际电子商务博览会、组织参加“舌尖上的x”厨神争霸赛（第四季）、组织各大综合体开展“七夕”系列活动等，进一步带动新消费，激发消费潜力，助力商贸经济高质量发展。大力发展夜间经济，制定实施意见，获得朱从玖、成冲岳两位副省长批示。成功举办首届黄龙海鲜大排档音乐海鲜品鉴之旅、“西嬉夜市x.x”、“西溪‘耶’市”、首届“夏夜好物节”等夜间活动。

（三）打造资本市场“xx风景线”。紧密围绕省市“凤凰行动”计划，抢抓注册制发行改革契机，以解决企业实际困难和服务企业为目标导向，通过发掘培育、精准服务和专业指导三大举措，以互联网、大数据、云计算、人工智能、生命健康、空天信息等产业为未来产业发展方向，着力打造资本市场“xx风景线”。自xxxx年“凤凰行动”开展以来，全区新增上市公司x家。在今年“疫情”常态化特殊经济环境下，实现绿城管理、农夫山泉x家企业上市。截至目前，全区上市公司总数累计达xx家，上市公司总市值达xxxx.x亿元。相关工作形成专报刊登《x政务信息》和《x政务信息》，分别获得朱从玖副省长和戴建平副市长批示肯定。

当前，商务金融工作面临的环境越来越复杂，任务越来越艰巨，社会零售品销售额、网络零售额、服务贸易等指标受内部结构影响完成任务难度较大，受疫情影响外贸形势不确定性仍较大，属地金融风险防控任务依然较重，需要我们认真研究。

二、工作计划

xxxx年，我局将以区委全会报告、“十四五”规划为指引，紧扣高质量发展要求，准确把握国内国际双循环发展格局，谋划实施“xxx”工程，即全力推进市对区综合考评八项指标，纵深拓展消费、外贸、金融、改革和民生五大领域，实施六项重点行动，为“十四五”全区商务金融经济发展开好头、起好步。

（一）全力推进八项指标

明年我局将围绕市对区综合考核工作，继续抓好x项主要经济指标、x项转型升级攻坚指标运行。xxxx年全年初步目标为：服务业增加值增长x.x%；社会消费品零售总额增长x%；网络零售额增长xx%；外贸出口增速实现x%，外贸进出口增速实现x%；全年新增上市企业不少于x家。金融业增加值增速、募集资金投向x比例完成市对区下达目标。

（二）纵深拓展五大领域

1、提振消费领域。一是优化商业空间布局。精心编制全区商务经济“十四五”规划，加强与之江新城建设规划等新一轮国土空间规划的衔接，依托预留商业综合体用地、商业网点布局现状基础，提升全区黄龙、蒋村、莲花、之江等四大核心商圈建设布局，充分深化区域零售精髓，打造集“科技+文创+艺术+休闲+购物”于一体的现代化新型高端商业综合体。二是招引龙头企业和平台。年初下达社零网零招商指标任务，积极招引亿元以上零售企业和电商自营平台，确保增量持续稳定。重点挖掘政彩云等网零平台xx区入驻企业，综合体内xxx家独立法人企业（入统仅xx家）和从xxx家分公司中挖掘重点企业，争取在xx区成立独立子公司。三是积极营造商业氛围。以xxxx年亚运会在杭举办为契机，在黄龙、小和山等场馆附近，努力引进知名品牌和新兴业态，重点推进休闲体育、新零售产业的发展，不断丰富特色内涵，大力营造商业氛围。

2、稳住外贸领域。一是强化主体培育。重点服务好、帮扶好xxxx万美元以上外贸龙头企业，稳定外贸出口主战场。另一方面依托产业政策，重点招引大宗商品贸易商、供应链链主企业等外贸龙头企业，力争培育xx家实绩外贸主体。二是推动融合发展。继续推动外贸企业参加出口网上交易会、广交会等展会，支持企业开拓“一带一路”等新兴市场。推动外贸企业参加国内展会和进社区、进平台、进政采云等“六进”活动，引导企业出口转内销。三是加强预判引流。完善“订单+清单”监测系统建设，加强对外贸形势的预警预判。运营好外综服平台，嫁接金融结算、信贷和国际物流等优势资源，积极吸纳引流中小微企业及跨境电商，打造跨境贸易全流程闭环服务模式。

3、深耕金融领域。一是积极打造金融科技中心。积极推动白沙泉、西溪谷两个平台内的项目和企业申报钱塘江金融港湾重点项目，指导开展“特色小镇x行”活动，争取在市里出台制定专项政策基础上探索制定区级金融政策。积极对接省金促会、市互联网金融协会、中钞研究院等行业机构，争取将一些重大品牌活动落地xx。二是深入开展融资畅通工程。推进金融顾问制度，加强金融顾问团队伍建设，争取为每个镇街配备x-x名金融顾问，建立点对点服务机制。持续宣传推广“xe融”平台，力争累计入驻企业不少于x万家，授信金额不低于xxx亿元。组织鼓励银行机构每季度主动走进园区、企业，开展“园区集中授信”活动。三是扎实做好地方金融监管工作。继续做好小贷等存量xx家地方金融组织的监督管理。建立非吸举报奖励制度。推动建立常态化、讲实效的类金融企业工商变更工作机制。健全区金融行业人民调解委员，缓解金融纠纷、信访压力。警惕网贷机构出清后的社会风险，配合司法机关做好社会稳定、司法处置、追赃挽损等工作。

4、深化改革领域。按照方向不变、力度不减，全力推进三个方面改革试点工程。一是深入推进省级现代服务业强区试点任务，保持全省服务业强区建设工作领先优势。二是积极融入x全面深化服务贸易创新发展第三轮国家试点，着力打造x-x个在省、市甚至全国具有影响力的公共信息服务平台，全年培育创建市级以上服务贸易示范、成长型企业不少于xx家。三是积极探索跨境电商新业态新模式，明确跨境电商BxB具体环节，加快跨境电商企业转化BxB出口新模式。

5、保障民生领域。一是加强安全生产工作。落实安全生产综合治理三年行动工作任务，提升规范化检查管理能力。建立职能部门监管、市场主体担责、行业协会自律，严格落实商贸企业安全生产考核和各类评先评优、政策扶持挂钩，进一步提高商贸企业安全生产意识。二是推进民生领域各项工作。整治再生资源网点运营问题，规范运营模式，培育再生资源回收龙头或骨干企业。继续深化消费扶贫，加强消费扶贫平台建设。规范开展好救灾物资储备管理。

（三）精心实施六大行动

1、实施城市大脑金融风险监测防控（xx）平台构建行动。基于x城市大脑总体建设规划，对风险金融企业开展监、测、防、控四个主要板块建设，探索建立“x个中枢枢纽、一套驾驶舱、x个能力中心、xx个子系统”的立体化、社会化、智慧化金融风险监测与防控体系。

2、实施文三数字生活街区改造提升行动。围绕“数字消费、数字产业、数字治理”三大内容和“数字生活、数字教育、数字文化、数字体育、数字智能家居”数字消费五大产业，按照“xxxx年上半年启动、xxxx年x月完成”两个重要时间节点，加快完成规划设计，编制总体行动计划，建立工作专班，合力推进文三街区数字化改造工作，打造x数字消费体验标杆。

3、实施企业上市专项行动。研究制定新一轮“凤凰行动”扶持政策，加大政策引导力度。研究制定xxxx年度镇街（平台）考核办法，动态推进上市后备企业发掘培育行动。联合沪深交易所、投资机构打造上市后备企业路演的“xx品牌”系列活动，计划以座谈会、路演等形式每季度举办一场交流活动。力争全年新增上市企业不少于x家，新增上市后备企业不少于xx家。

4、实施外贸精准施策行动。积极落实国家、省、市各项外贸惠企政策，用好中小企业国际市场开拓资金，鼓励支持企业调整产品结构，扩大出口规模。积极做好政策储备，加大对出口企业拓市场、防风险、品牌建设、出口信用保险、公共服务平台建设、境外参展等方面的扶持力度，助力企业扶优扶强。

5、实施商圈改造提升行动。实施“黄龙”、“蒋村”商圈智慧化改造，大力发展“夜黄龙”、“夜莲花”、“夜之江”、“夜塘河”等夜间经济项目。举办“购物、汽车、美食、电商”四大主题活动，积极营造新型消费热点，促进消费增长。发挥农夫山泉、三替、外婆家餐饮等新零售、新消费企业示范引领作用，推进商贸领域业态创新、模式创新、消费创新。

6、实施为企服务专项行动。通过发放政策汇编、开展政策宣讲等方式，详细解读省市区三级商务经济和金融相关政策及具体办理流程，开展各种类型的专业化精准服务和辅导，落实好相关政策，帮助企业降本减负。每周分类开展“三服务”活动问题梳理汇总，持续深入开展面对面、一对一帮扶活动，畅通解决问题的通道，保持为企服务工作不间断。

年度工作总结及工作计划 篇7

农业服务中心关于2021年度工作总结和2022年度工作计划范文

xxxx年，农业服务中心突出“七彩乡村画廊”未来发展主动脉核心地位，推动沿线乡村振兴重点项目建设，以诗意田园为底色、特色产业发展为支撑，包装打造“xxxN”（x条乡村画廊、x个产业基地、x个产业单元、N个产业项目）七彩田园景区，绘制“七彩田园”美丽画卷，完成了xxxx年基础工作的同时在重点亮点工作上取得突破，具体如下：

一、工作情况

（一）全力完成主要目标任务

一是超额完成农业固投任务。按照应统尽统、科学上报、客观真实的原则，完成了探索王国等x个项目统计、上报和农创小镇、陌上花田x个储备项目申报入库工作；xxxx年农业固投目标xxxx万元，x-x季度完成农业固投xxxx万元，完成率xxx.x%，预计x-x季度完成固投xxxx万元，完成率xxx.x%。

二是充分保障农产品质量安全。xxxx年农残目标任务检测为xxxx个，截至目前累计完成检测xxxx个，检测合格率达到xx%以上，超额完成检测任务；同时落实食用农产品合格证制度，已开具农产品合格证xxxxx张。

三是有序开展重大动物疫病防控。街道现生猪养殖户共xxx户，存栏xxxxx头，家禽存栏xxxxxx羽，农业服务中心突出抓好重大动物疫病免疫工作，实现口蹄疫、高致病性禽流感、猪瘟、鸡新城疫免疫密度达到xxx%，免疫抗体合格率达到国家要求。

四是全面提升人居环境。持续开展村庄“五清”行动、村庄美化，积极开展人居环境整治及x个人居环境（川西林盘）示范点建设工作；累计完成xxxx户农村户厕改造；持续开展秸秆禁烧常态化监管；构建了废旧农膜回收点共设立x个回收点，目前共收集农药包装废弃物xx余万个，回收处置废旧农膜x吨，有效减少了农村面源污染，提升人居环境。

（二）全力打造特色亮点工作

一是落实产业策划成果。落实红五村樱桃基地旅游提升及柑桔公园、x村乡村振兴示范策划成果，樱桃基地建设初见成效，柑桔公园、x村乡村振兴示范正在积极推进。按照景区标准完善配套设施建设，成功举办了樱桃采摘节活动，辐射带动附近村民扩大种植规模xxx余亩，xxxx年带动村民增收xxx余万元。

二是巩固天府粮仓成果。解决高标准农田建设一期项目遗留问题，促进合作社自主健康发展；完成高标准农田第二年地力提升，促进耕地质量；完x江堰精华灌区恢复水稻种植试点项目xxx余亩；开展天府新区农民丰收节暨天府粮仓庆丰收活动，吸引了人民网、新华网、x电视台等xx家媒体关注，相关浏览量达xxx余万。

三是开展网络宣传推广。通过天府发布、华阳那些事、抖音、快手等平台和方式开展“七彩乡村画廊”建设成果宣传推广x次，推送樱桃采摘、xx小麦大地景观软文x次（天府发布—《给你带两斤恩头儿，手慢无》《来啊，今夏第一浪》《春游打卡地，怎么能少了宝藏xx》），线上总浏览人数达xxx余万次。

四是做实农业产业服务。充分利用农业智慧服务平台，设立专家工作站，成立xx柑橘合作联社，成功对接西南大学中国农科院柑橘研究所及省农科院开展调研及技术培训指导，目前已开展xx场培训，xx余次技术指导，惠及群众xxxx余人，充分发挥了科研院所资源集聚优势。

五是打造一批示范项目。天府乡愁项目已完成部分基础设施的建设工作，正在推进土地挂牌流转；天府花香谷项目已完成山顶办公区域展示及样板工程的建设工作，正在推进土地挂牌交易工作；“探索王国”生态农庄项目农民集中居住区已完成主体建设工程，预计于xxxx年xx月竣工交付；天府x项目已完成一期项目的建设工作，xxxx年实现xxx亩冬枣挂果丰收，现正在推进二期项目建设；思渡田园综合体项目正在编制示范区策划方案；川桑产业融合示范园项目正加紧对接；树高集团xx农创小镇项目，已完成土地流转。

六是加强农产品品牌建设。成功创建了区级示范经营主体x个、市级示范经营主体x个、省级示范经营主体x个；完成有机农产品转换认证x项、无公害农产品认证x项、绿色农产品认证x项，完成xx贡米、xx贡枣、大林梨子、天府贡柑等x个国家地理标志认定。

除以上重点工作外，农业服务中心还做好村集体经济组织成员动态认定工作，积极壮大集体经济组织；统筹抓好政策性保险宣传推广、耕保金、粮食直补及大中型水库移民补助核发等服务工作，维护群众权益；做好涉农安全、动植物疫病防治、禁渔禁捕、农村地区疫情防控、三资代理核算、农机农产品质量安全等常规工作，确保农业农村绿色发展、稳定安全。

二、工作计划

（一）固化空间布局

一是产业策划基本实现。加快落实《xx街道产业发展战略规划》成果，重点从田园综合体、粮油蔬菜水果生产、“米香小镇”建设等方面，合理设置产业布局，扩大规模品牌化效应。预计xxxx年初步形成产业发展新格局。

二是专项策划逐步完成。积极推进“柑橘公园”专项策划编制，助推xx街道柑橘产业和乡村旅游发展，提升街道柑橘产业竞争力，促进群众增收；推进x村乡村振兴示范村规划编制落地，建设水韵x产业单元，将x村打造为xx“七彩田园”景区核心部分。争取xxxx年柑橘公园完成前期规划与部分基础设施落地，基本完成x村乡村振兴示范村前期建设。

三是景区规划初步完成。跟进完善景区策划，认真对照国家AAA级景区的创建标准，提升景区管理服务质量。争取xxxx年初步完成xxx村画廊和xxx乡景区的基础设施和旅游配套提升。

（二）厚植产业本底

一是巩固粮仓成果。依托天府粮仓为载体，以粮油种植、生产、加工、休闲体验等为特色，打造大米为主题的文创旅游特色小镇，推动产业融合升级，严守粮食安全底线。力争xxxx年全面完成高标准农田耕地质量提升，将天府粮仓高标准农田基地打造为市级农业示范园区。

二是推动文化赋能。以文化赋能为抓手，深挖xx街道天子亲耕、天府粮仓农耕等与大米相关的xx特色大米文化，促进文旅产业融合，为农产品赋予深厚文化内涵，打造根植xx的特色大米文旅产品IP，用乡村文化创意为农业和旅游业赋能。xxxx年在文化发掘赋能上初步形成特有xx文化IP。

三是提升城乡环境。持续开展村庄“五清”行动、村庄美化行动、场镇营商环境提升行动等，实施川西林盘保护修复工程，提升人居环境，为建成根植xx的特色小镇奠定环境基础。xxxx年进一步改善农村人居环境，再完成x个特色林盘打造。

（三）打造项目集群

一是打造一条特色画廊。加快建设“七彩乡村画廊”示范线东延线工程，形成串联区域内现有重点农业项目、高标准农田、合作社、柑橘及樱桃等产业基地的轴线，在xxxx年形成产业发展新环线，带动全域全面发展。

二是建成一批示范项目。大力推进天府乡愁、天府x、天府花香谷、陌上花田等x个重点项目建设，打造集观光、娱乐、采摘、康养、研学、民宿为一体的产业生态带，形成一定规模的特色产业项目集群。

三是建成一批七彩驿站。规划建设以xx乡村会客厅为核心的七彩驿站，形成集农产品展销、农耕文化展示、游客接待休憩于一体的“七彩驿站”集群，提升全域旅游品质品牌。

（四）做优产业品牌

一是做优产品品牌。全力打造优势产品，强力推进“三品一标”农产品认证，全力推进农民专业合作社规范提升，培育大林椪柑、xx贡米、xx贡柑、xx贡梨、籍香贡枣、世纪红黄果柑和红五樱桃等一批知名农产品品牌，力争xxxx年再成功申报国家地理标志产品x个，形成优势农产品品牌效应。

二是做强产业基地。推进现有产业基地转型升级，巩固提升天府粮仓、长征梨园、红五樱桃、黄堰柑橘等特色产业基地。xxxx年争取通过与省农科院开展院地合作，再建成x个特色产业示范点。

三是做实农业服务。强化农业技术服务，依托西南大学 柑研所及省农科院，通过组建专家大院等方式，xxxx年开展培训指导xx场次以上，提高农业经济发展的科技含量和质量水平，实现提质增效，助推乡村振兴。

年度工作总结及工作计划 篇8

市统计局关于2021年度工作总结及2022年度工作计划范文

xxxx年，市统计局深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，紧扣市委十四届十二次全体会议暨市委经济工作会议精神，认真贯彻市委、市政府重大决策部署，全面落实管党治党责任，扎实做好各项统计工作，准确反映我市经济社会发展的新成果，为市委市政府科学决策提供优质的统计服务。现将xxxx年工作总结及xxxx年工作计划报告如下。

一、主要经济指标完成情况

1. 地区生产总值。xxxx年前三季度我市实现地区生产总值xxx.xx亿元，同比增长xx%。

2. 固定资产投资。x—xx月，我市固定资产投资同比增长xx.x%，增幅位居x市第x位、郊区市县第x位。其中，农业投资同比增长xx.x%，增幅位居x市第x位、郊区市县第x位；工业投资同比增长xx.x%，增幅位居x市第x位、郊区市县第x位；服务业投资同比增长xx.x%，增幅位居x市第xx位、郊区市县第x位。

3. 社会消费品零售总额。x—xx月，我市社会消费品零售总额xxx.x亿元，同比增长xx.x%，增幅位居x市第xx位，郊区第x位。

4. 城镇居民人均可支配收入。前三季度，我市城镇居民人均可支配收入xxxxx元，同比增长xx.x%，增幅排x市第x位（不含东部新区），郊区（市）县第x位。

5. 农村居民人均可支配收入。前三季度，农村居民人均可支配收入xxxxx元，同比增长xx.x%，增幅在x市、郊区（市）县均排第x位。

6. 规模以上工业增加值。x—xx月规模以上工业增加值累计增长x.x%。

7. 农业总产值。x—x月，农林牧渔业总产值xx.xx亿元，同比增长x.x%，x市排位第xx，远郊区县排位第八。

二、重点工作完成情况

（一）扎实开展党史学习教育，弘扬伟大建党精神

1. 坚持原原本本学党史。精选并订阅包括《论中国共产党历史》《中国共产党简史》等重要参考材料xxx本，依托机关例会、“三会一课”、主题党日等形式，引导党员干部坐下来、静下心，学党史、悟思想，集中研学百年党史xx课时，依托“xxx统计”微信公众号推送分享党史故事xxx期。

2. 有序开展现场教学。组织党员、干部赴我市烈士陵园、长征书院、抗震救灾博物馆及x战役纪念馆等多地开展党史学习教育现场教学x次。

3. 组织开展建党100周年系列庆祝活动。组织全体党员干部观看庆祝中国共产党成立xxx周年大会，制作建党100周年相关宣传展板xx个，组织观看红色电影《红色土司》《我和我的父辈》《长津湖》x场，xx人次。

4. 上下联动讲党史专题党课。联合国家统计局x调查队在我市xxx镇青城社区开展“学史力行走基层，住户调查开新局”坝坝会，党组书记围绕“居民收入水平提升工程”开展专题党课；x省统计局贸经处党支部、x市统计局贸经处党支部与我局党支部开展“联学联建”主题交流活动。

5. 学史力行走基层。将党史学习教育融入全市统计中心工作，深耕基层，建立服务清单，提出问题清单，围绕群众“急难愁盼”梳理形成“我为群众办实事”实践活动项目清单汇总表，根据职能职责办结问题xx条。

（二）夯实党组织基础，抓好人才队伍建设

1. 聚焦基层党建抓落实。严肃党内组织生活，进一步规范“三会一课”、民主评议党员、组织生活会等各项制度，完善党务公开，增强党组织工作透明度。每月及时足额缴纳党费，全年召开支委会xx次，党员大会x次，开展固定党日xx次，谈心谈话x次。严格按照党员发展程序，发展党员x名。

2. 狠抓党员学习教育。把学习习近平新时代中国特色社会主义思想以及党的百年党史作为当前一项重大政治任务，认真贯彻党的十九届五中、六中全会，开展中心组理论学习会xx次、机关例会理论学习3次，集体研学x次，学习百年党史相关书籍xx余本，借助“学习强国”、“党员e家”等学习平台，时刻跟进学习习近平总书记最新重要理论讲话，引导党员干部力争从百年党史中汲取智慧力量，凝聚前行动力。

3. 落实党管人才职责。推荐x名党员干部前往康定市开展援藏工作，推选x名优秀年轻干部参加全市青年干部递进班学习，推荐x名党员干部上挂x省统计局交流学习，先后组织xx余名党员干部到x市委党校、x大学、市委党校等地开展新时代干部主题培训，开展统计从业人员培训xxx余人。

（三）履行党风廉政建设责任，全面落实从严治党

1. 局党组始终把党的政治建设摆在首位，研究制定党风廉政建设主体责任清单，确定领导班子主体责任清单xx条，x名班子成员主体责任清单xx条，开展廉政风险排查，梳理风险点xx个，其中，一级风险点x个，二级风险点xx个，三级风险点xx个。

2. 坚持民主集中制原则，凡属重大问题决策、重要干部人事任免调整、大额资金使用等方面实行集体民主决策，确保决策的科学化、民主化、规范化。完善内控制度，严格执行“三公资金”预决算公示制度，主动接受审计。

3. 抓好党风党纪教育。全年党组专题研究党风廉政建设x次，通过讲座、谈心谈话、廉政党课、警示教育片等开展专题学习10余次，党风党纪教育xx余次，筑牢反腐防线。

（四）围绕中心服务基层，积极为群众办实事。

1. 持续优化数据分析研判。密切关注农业生产、工业经济、投资、商贸等一些敏感指标变化情况和原因，抓好对统计数据广度和深度的分析。全年各专业深入农业、工业、商贸等基层一线开展统计指导服务xxx余次，形成xx期涵盖GDP、农业、工业、投资等行业或专业统计分析报告。

2. 围绕“幸福美好生活十大工程”做好统计调查。先后承担x调查总队、x调查队关于《春节期间城乡居民消费状况调查问卷》《关于疫情后城镇居民家庭债务负担情况调查》等调查工作，与我市政究室、市农业农村局共同撰写《关于农民增收影响因素分析的报告》。紧紧围绕上级统一部署，主动开展《“xxxxx双遗马拉松”统计调查》《xxx市夜间经济发展调研》等专项调查。

3 顺利完成固定资产投资统计数据质量整改。结合x市统计局对我市xxx个项目（不含房地产开发项目）x—x月固定资产投资统计数据质量的检查情况，我局对其中xx个项目的x—x月投资统计数据进行了核减、清零或停报整改，对其中迟迟不整改、凭证不完善的部分项目涉及行业主管部门、镇（街道）发出书面预警，提醒部门、镇（街道）督促行业内或辖区内部分项目限期整改并提供原始凭证。

4. 开展统计监督检查及执法检查。一是我局贯彻落实上级统计部门有关统计执法检查的要求，对全市x家规模以上工业企业、x家限额以上商贸企业、x家规模以上服务业企业、x家资质以上房地产开发企业、x家资质以上建筑企业以及x个固定资产投资项目进行执法检查，对其中x家企业责令改正。联合相关部门对全市x家企业进行“双随机、一公开”抽查，未发现统计违法问题。二是严格按照《统计法》相关规定，上半年我市常规统计调查对象数达到xxx余个，其中“四上”企业xxx余家、固定资产投资项目xxx余个、“四下”抽样调查对象数xxx余家，不存在未经审批开展的地方统计调查项目。积极开展统计数据质量检查，上半年，累计核查企业超过xxx家、项目xx余个，发现并纠正数据失实问题近xxx个。

（五）落实意识形态责任制，织牢思想防火墙。将意识形态工作纳入班子和班子成员党风廉政建设主体责任清单，层层压实责任，全年专题研究意识形态工作x次，向市委宣传部报告意识形态工作x次。强化阵地建设。坚持正面宣传和舆论引导，全年共进行有效舆情引导xxx余条。

三、重点工作计划

xxxx年，局党组将深入贯彻党的十九届六中全会、省委十一届十次全会、x市十三届十次全会精神，聚焦xxx市第十五次党代会确定的各项目标，主动融入奋力构建“五大新城”战略部署，认真履行统计职责，科学研判xxxx年经济发展形势，为实现xxx市第十五次党代会提出的奋斗目标积极建言献策。

（一）做好主要经济指标统计监测。围绕构建“产业创新开放宜业新城”目标，紧盯全年GDP、固定资产投资、城镇居民人均可支配收入、等经济数据，积极开展月度、季度经济运行监测分析、预研预判，做好对统计数据广度和深度的分析。

（二）做好第五次经济普查准备工作。第五次全国经济普查正值“十四五”规划经济社会发展目标攻坚期，科学谋划做好此次普查，对推进统计事业改革发展、更好地服务宏观经济决策、服务推动高质量发展具有非常重要的意义。局党组将做好我市第五次全国经济普查机构设置、人员配备、经费等方面的准备工作，为xxxx年第五次全国经济普查做好准备工作。

（三）做好城乡居民增收工作。紧紧围绕十五次党代会目标与市委中心工作，强化机制保障，与人社局，农业农村局做好目标对接，分析城乡居民增收工作中的难点、痛点，做好统计决策服务，及时监测预警，切实为共同富裕献力献策。持续提升基础业务，做好住户调查统计业务“四大”基础工作，准确统计城乡居民收入水平。

（四）做好乡村振兴统计监测工作。按照我市构建“五大新城”战略部署的要求，加强县域社会经济和乡村振兴统计监测，开展“县、镇、村”分级培训，提高培训针对性；从部门相关数据、历史数据、调研数据等多角度进行乡村振兴考评指标的审核评估；按照生产、市场、统计等规律对数据间的关联性和匹配性进行综合分析，密切关注农村一二三产业的融合发展、乡村振兴和农业农村现代化发展中的新情况新问题，担起“三农”统计社会责任，为构建“乡村振兴共同富裕新城”提供坚强统计保障。

年度工作总结及工作计划 篇9

区审计局关于2021年度工作总结与2022年度工作计划范文

xxxx年，我局在区委审计委员会的正确领导和上级审计机关的帮助指导下，以习近平新时代中国特色社会主义思想为引领，树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”，勇于担当作为，紧紧围绕区委区政府中心工作和上级审计机关的安排部署，依法履行审计监督职责，较好地完成了各项目标任务。现将工作情况报告如下：

一、工作总结

（一）履职尽责，依法审计监督

xxxx年共完成了xx个审计项目，审计发现问题共计xx个，涉及问题不规范资金xxxxx.xx万元，提出审计建议xx条。 完成政府投资审计项目xx个，核减工程资金xxx.xx万元，审计工作在严肃财经法纪、推进依法行政、促进廉政建设等方面发挥了积极作用。

一是高质量完成上级指令性项目审计。一是完成xx区xxxx年度基本养老保险基金审计。审计发现四个方面的问题x个，违规违纪资金xx.xx万元，不规范资金xxxx.xx万元，提出审计建议x条；二是完成xx区xxxx年度医疗保险基金筹集、使用、运用和管理专项审计。审计发现三个方面的问题x个，违规违纪资金xx.xx万元，不规范使用资金xxxx.xx万元。

二是加强政府投资审计。我局以规范建设行为、节约政府投资，加强对重大投资项目的审计监督。截止目前，共完成政府投资项目结算审计xx个，项目总送审资金xxxxx.xx万元，共核减造价xxx.xx万元，核减比率为x.xx%。通过审计对其中因虚增数量、高套定额、核算错误等问题造成的虚增工程造价部分予以核减，从而节约了基建投入，节省了财政资金。

三是全面完成区发改委“六稳六保”专项审计调查。审计发现该单位存在五个方面xx个问题，涉及不规范资金xxx.xx万元，违规违纪资金x.xx万元，提出审计建议x条。

四是不断加强经济责任审计。我局认真贯彻落实中央两办《党政主要领导干部和国有企业领导人员经济责任审计规定》，不断深化经济责任审计，重点关注领导干部贯彻落实法律法规和宏观经济政策情况、重大经济决策情况、履行国有资产管理职责及廉洁自律情况等，促进了领导干部守法守纪、守规尽责。截止目前，我局完成了区城管局、市五小等x个单位进行了经济责任审计，共查出被审计对象任职期间单位问题xx个，不规范金额xxx.xx万元，提出审计整改建议xx条。同时完成了对xx新城管理局局长杨广志任中自然资源资产审计，审计发现了xx新城管理局自然资源资产管理和生态环境保护依法履行职责的情况，查出问题x个，主要是是道路扬尘管理不到位和建筑工地车辆乱停乱放，提出审计建议x条，督促该局整改落实到位。

五是深化公共财政审计

我局不断深化预算执行审计，加强财政管理，持续关注政府预算体系完善、财政支出结构优化存量资金盘活、财政资金绩效等问题，牢牢盯住公共资金使用全过程，促进公共财政资金提质增效。在把握宏观财政资金同时，密切关注部门预算执行情况。预算执行审计发现x个方面存在问题xx 个，其中不规范金额xxxx.xx万元，我局先后对区统战部、区残联、东湖办事处等部门进行了预算执行延伸审计，针对被审计单位财政财务收支及管理方面存在的问题和薄弱环节提出审计建议x条。

六是保质保量完成审计署指令性项目。开展了全区xx家单位内部审计统计工作，并完成全区各单位xxxx年上半年内部审计机构基本情况表及单位及内部审计业务情况表台账统计工作。

七是配合x省审计厅开展了xx区xxxx年第四季度中央和省重大政策措施贯彻落实情况审计。主要对xx区新增财政资金直达市县基层直接惠企利民情况进行了审计。重点审计了xx区财政局、xx区水利局、x市现代物流园区管理中心。审计发现问题x个，促成部分单位使用特别国债专项资金xxx万元，充分发挥抗疫特别国债助企纾困的导向作用。

八是开展中央、省级、市级xxxx年预算执行整改工作。

整改工作其中涉及中央层级整改问题x个，具体医保基金问题x个，养老保险问题x个，整改问题金额合计x万元，已全部整改完成；省级层次整改问题xx个，涉及医保基金问题x个，养老保险问题x个，保障性安居工程问题x个，整改问题金额合计xxxx.xx万元，已全部整改完成；市级层面整改问题x个，涉及医保基金问题x个，养老保险问题x个，新增财政直达资金问题x个，经济发展环境问题x个，整改问题金额合计xxx.xx万元，已全部整改完成。

九是审计业务工作按照年初审计计划有序开展。截止目前，结合区委的以案促改开展了全区卫生事业费支出绩效情况专项审计以及x市中医院xxxx至xxxx年度财务收支审计，政府投资方面xx新城鹰雄大道拓宽工程及xxxx年老旧小区改造工程跟踪审计正扎扎实实有序审计。

（二）党建引领工作上台阶。积极落实好党史学习教育，按照要求做好“规定”动作，开拓审计“自选”动作，集中学与自学有机结合，外出审计组建“临时学习小组”。同时落实好“党员主题日“、”三会一课“、”党员政治生日，从而不断提高政治理论水平，提升审计业务能力。同时根据区委安排第一期政治谈话专项活动，一是成立了专项领导小组，二是出台了工作方案，做到活动开展有的放矢。通过活动梳理出问题xx个，最后落实整改xx个，完成比例xxx%，通过系列活动不断推进审计工作上新台阶。

（三）落实以案促改工作，促进廉洁审计

局党组积极落实以案促改工作，一是局机关成立了以案促改领导小组，主要领导担任组长，党组成员任副组长，股室负责人为成员，突出以上率下；二是精心谋划实施方案，以紧紧围绕案件暴露出的“四风”突出问题为中心，聚焦问题查摆，从政治上审视存在的突出问题；三是聚焦专项整治，突出施治，从小切口推动问题整改；四是聚焦警示教育，突出思想引领，从典型案例学习推动绷紧廉洁自律之弦；五是聚焦总结提升，突出补齐短板，从建章立制推动以案促改提质增效。不断筑牢党员领导干部拒腐防变思想防线，持续纠治“四风”，推动全局全面从严治党向纵深发展。六是是抓好全体职工的学习培训、业务建设，提高审计质量和水平；七是紧紧抓好作风建设，紧盯“怕、慢、假、庸、散”，落实好”严、细、快、实、廉”，从严管理审计队伍，确保廉洁从审。

（四）提升乡村振兴工作成效。

坚持将乡村振兴作为重要工作推进，不断在”扶志、扶智、扶情”上下功夫，全年走访落实资金近xxxx元，其他帮扶物品价值xxxx元，切切实实保障贫困户“两不愁、三保障”并提高收入和生活水平。

（五）努力完成政府中心工作。积极抓好“创建”工作，局机关干部全员出动，落实创建劝导值班，疫情防控宣传等，上户发放相关宣传资料进xxxx余份，清理卫生死角xx多个，不定期无限制地铲除“牛皮癣”、垃圾广告，扎扎实实开展了区委“网格化”活动，为群众办实事x件，化解矛盾纠纷x起。

二、存在问题不足

我们的工作也还存在一些不足，主要问题和不足之处是：一是审计队伍人员不足，审计人员结构不尽合理，干部队伍年龄结构断层明显；二是审计项目树“精品”意识不足，相比兄弟单位精品项目不多；三是工作创新不够，审计方法、审计思维创新动能不足。

三、工作计划

xxxx年，我们将围绕区委、区政府工作中心，在区委审计委员会的领导下，按照上级审计机关的要求，开展以下工作：

1、统筹安排审计资源，围绕国家重大政策措施落实，跟进落实相关部门开展审计。

2、加强对全区财政预算执行、决算草案及其他财政财务收支审计。

3、加强对重点民生资金和项目审计。

4、严格落实审计整改工作，促进审计成果的转化和运用，提升审计工作成效。

5、高质量地开展经济责任审计工作和自然资源资产审计工作，逐步推进审计全覆盖。

6、及时完成区委、区政府交办的其它工作任务。

年度工作总结及工作计划 篇10

卫生健康局关于2021年度工作总结及2022年度工作计划范文

一、工作总结

（一）坚定不移，筑牢疫情防控“防火墙”

一是聚焦“陆海联运枢纽”，密切关注国内外疫情发展形势，及时分析研判，制定《x市xxx区新冠肺炎监测技术方案（xxxx年第二版）》。二是健全发热门诊体系，严格落实新冠十大症状患者及医务人员闭环管理，减少疫情外溢风险。启用并设立“固定+临时”核酸采样点，积极应对x市本土疫情，高质量完成采样任务。三是织密防范疫情输入网络，规范管理隔离观察点，完善全过程对接、全流程闭环管理、全信息追踪溯源链条。筑牢群众免疫屏障，分人群分年龄制定新冠疫苗接种方案，依托“互联网+”，开通“疫苗接种预约”小程序，探索“线上预约+线下接种”、“固定点+流动接种车”相配合接种模式。四是坚持院内“零感染”和院感“零容忍”目标，构建医疗机构自查、区级院感质控中心+医院集团督查、区卫健局监督检查的三级督查机制，全面压实各级各类医疗机构防控责任。抓好重大活动保障，结合活动具体实际特点，靠前工作、深入指导，保障“两会”、中高考、区第十二次党代会、CTV国际音乐节等活动顺利开展。

（二）立足长远，把好卫健事业发展“总方向”

一是稳步推进医共体建设工作，明确全区深化医药卫生体制改革xxxx年重点工作，按照任务台账逐步逐级推进公立医院高质量发展，完成医院集团xxxx年目标绩效考核。稳步推进信息化建设，推广“互联网+医疗健康”，扩充区域全民健康信息平台功能，开发“健康xxx智慧医疗”微信公众号，持续优化预约挂号、个人档案查询、慢病随访等模块功能，实现区内就医“一码通”。稳步推进国家基本药物制度综合试点，集团内实施同质化药事管理，统一用药目录、实现上下用药衔接，采购并上线处方前置审核系统，逐步解决不合理用药问题。我区获x市xxxx年度深化医改目标考核第一名，工作经验被《中国卫生》、人民日报等主流媒体刊登。二是合理布局医疗资源，提升医疗机构硬件，探索乡村一体化管理。推动医院提档升级，深化与市二医院、华西第二医院、x医学院等合作办医。提升医疗服务能力，完善重点专科建设，开展“满意度提升”工程，完善就诊流程，为患者提供个性化服务。三是完善重大公共卫生疫情防控体系，实施法定传染病动态检测，健全传染病月、季、年度分析机制，xxxx年我区无甲类传染病报告和重大疫情发生。完善基层公共卫生服务，促进中医药传承创新服务，完善卫生管理，完成国家级慢病综合防控示范区复审迎检工作。开展爱国卫生运动，顺利通过国家卫生城市复审。探索互联网+智慧卫监新模式，实施职业卫生在线检测，根据风险等级分类监管企业xxx家，并成功获批省级规范化卫生健康监督执法机构。

（三）统筹兼顾，打好健康xxx建设“民生牌”

一是做实老龄健康工作，深化医养结合服务，大弯社区卫生服务中心获评全国“敬老文明号”。做实妇幼健康服务，开展新生儿《出生医学证明》和《预防接种证》“出生一件事联办”，实施农村妇女“两癌”筛查。做实残疾人康复服务，启动大弯社区卫生服务中心和龙王镇卫生院残疾人社区康复站建设。二是切实发挥党建引领作用，落实党委领导下的院长负责制；扎实推进党史学习教育和庆祝建党100周年活动；深入开展“两优一先”评选。切实强化人才队伍建设，探索构建卫健人才“引、育、用”平台，开展急需紧缺、高层次人才招聘；开展“金青新广同城杯”技能大赛x场、青广同城中医药适宜技术培训，常态化开设管理干部讲堂八期；选派专业技术骨干到x州xx县开展对口援助，选派城区专业技术人员到农村基层医疗机构进行支援服务。切实深化系统治理工作，完成药品、耗材等管理流程再造，实行不合理医疗检查动态监测+院内通报公示机制，搭建月点评体系。

二、工作计划

（一）精准谋划，细化常态化疫情防控措施

一是坚持“人、物、环境”同防和“多病共防”，严格落实分区分级防控措施，强化疫情发展形势研判分析，提高监测质效。二是建立健全“从机场到酒店到家门”的入境人员全闭环疫情防控体系，拟制定、完善工作流程和工作标准；发挥内外联动机制，畅通部门信息流通渠道，全力保障入境人员信息不出错、不漏错、不脱管。三是强化“医院、区级质控中心与集团、区卫健局”组成的三级督查机制，规范发热门诊体系建设和运转；加强城市核酸检测基地及医疗机构核酸检测实验室能力建设，强化全流程质量控制和人员储备，全面做好应急准备。四是加强对密接者、次密接者追踪和管理，有序推进新冠疫苗接种，优先保障感染高风险人群和保障社会基本运转的关键岗位人员，筑牢安全底线。

（二）合力攻坚，深化医药卫生体制改革

一是因地制宜学习医改经验，逐步构建“区强、镇活、村稳、上下联、信息通”的整合型医疗服务体系。二是巩固国家基本药物制度综合试点成果，强化处方前置审核系统运用，加强集团药品统一集成化管理。三是完善“互联网+医疗健康”服务体系，启动医共体业务协同平台建设，持续提升医院信息系统化服务能力。

（三）凝聚共识，提升医疗卫生服务能力

一是以建设x北部区域医疗中心为目标，结合我区实际完善《x市xxx区卫生健康事业第十四个五年发展规划》。二是以医院类别定位为依据，优势学科发展现状及前景为抓手，进一步厘清区级医院和特色民营医院诊疗能力、现状及发展优势，明确不同级别和类别医疗机构的职责和功能定位，完善分工协作机制。三是不断深化合作办医成效，推动区中医医院、区妇幼保健院“三甲”创建。

（四）夯实网底，完善公共卫生服务体系

一是筹备启动三级疾控机构创建工作，健全以区疾控中心为骨干、区级医疗机构为依托、基层医疗卫生机构为网底的上下联动、防治结合疾控体系。二是以“预防暴发疫情、减少发病数、提高工作质量”为总目标，xxxx年传染病自动预警信号及时响应率达xxx%，聚集性疫情调查处置率达xxx%。三是推进免疫规划规范化建设。xxxx年力争国家免疫规划疫苗报告接种率以乡镇（社区）为单位达到xx%以上。四是提升家庭医生签约质量，实行“菜单式”家庭医生签约服务，xxxx年拟建设x个残疾人社区康复示范站，鼓励基层医疗机构打造规范化、现代化家庭医生签约工作室。五是发挥卫生监督执法力量，开展春、秋季开学前卫生监督检查，探索信息化监管手段，完善“互联网+综合监管”机制，强化职业卫生在线监测运行分析，拓宽在线监测领域。

年度工作总结及工作计划 篇11

区商务局关于2021年度工作总结及2022年度工作计划范文

xxxx年， 在区委、区政府的正确领导下，xx区商务局结合实际，围绕建设“智美标杆，四新xx”目标，牢固树立“项目为王”意识，突出智慧众创园、市现代物流园、数字经济产业园、智慧金融产业园、文化创意产业园等“五园”产业发展平台优势，大力推动产业发展强起来，数字新经济产业扬帆起航，商贸物流产业快速发展，商务和工信工作稳步推进。

一、基本情况

（一）招商引资情况

1.利用外资工作取得优异成绩

xxxx年全年外资任务为xxxx万美元，其中现汇进资任务为xxx万美元，xx月现汇进资已达xxx.xx万美元，外资xxxx万美元已进资，完成全年任务。

2.项目入统及利用省外资金平稳增长

各镇、街办高度重视，积极主动对接，项目申报意识显著提升，形成常态化工作机制，保障项目申报工作效率。全区新增入统项目xx个，其中:xx亿元以上项目x个，项目总投资约xx.xx亿元，预计实际利用省外资金xx.x亿元，同比增长x.xx%，完成目标任务xxx.xx%。

3.重大项目招商及建设进展显著

今年以来，区委、区政府主要领导亲自参与招商，到x、x、x、x等珠三角、长三角经济发达地区外出招商百余批次、接待客商百余批次，考察洽谈项目xx余个，在x成功召开xx区电子信息暨现代物流产业招商推介会，邀请x电子信息及物流企业xxx余家，招商引资工作取得显著成效，项目建设快速推进，具体如下：

（1）xxxx重大项目：目前，源创精密综合生产基地主体竣工，厂区道路硬化基本完成，部分设备已进场安装调试；大型铁路养护基地一期铁轨铺设完成、二期大型维修机库、材料车间、轨道铺设等主体建筑基本完成，计划xxxx年初交付运营。

（2）已签约项目：新增签约浩纳根缘艺术文化馆、中芯纳微科技（x）传感器生产基地等项目xx个，项目总投资xx.xx亿元，开工率达xxx%。

（3）在建项目：x鑫泓景光电科技生产基地、天宏环保产业园项目、阿桂多式联运物流中心、荣达仓储配送中心、广润建材仓储基地、丰圣实业扩建仓库等项目正在平稳安全建设。

（4）投产项目情况：迅宜达科技、艾尚微电子、乐奇科技、天才娃科技、依蒙智能、光标工贸建材仓储中心、顺凯物流仓储基地、中珍医药健康产业园、嘉百乐并购亿资联等x个项目正式投产。

（二）外贸出口情况

全年外贸出口xxxx万美元，完成目标任务的xxx%，同比增长xx.xx%。

（三）内贸流通情况

xxxx年前三季度全区实现社会消费品零售总额xxx.x亿元，同比增长xx.x%。

1.促销活动取得显著成效。一是xxxx年x月xx日-xx日举办了xxxx年x市第五届惠民团车节活动，现场人流量xxxxx余人次，总销售车辆xxx台，营业额约xxxx万元；二是xxxx年x月x日—x月xx日举办了xx区xxxx年“全国消费促进月”活动，涵盖我区餐饮、家电、珠宝、服饰、家居等多个领域，覆盖xx区所有镇街办，涉及我区xxx多家商户门店，销售金额累计x.x亿元；三是国庆期间共举办消费促进活动xx场次，合计吸引人流量xxx万人次，销售金额累计x.xx亿元。

2.商业街区改造提升工作稳定推进。作为xx区打造高品位特色商业街区、改造提升x市龙头山商业街区工作的牵头部门，区商务局勇于解放思想，敢于担当作为，积极对接省商务厅，做好试点文件解读，创造性地在中心城区立足存量、依托现有资源规划街区改造提升，抓好改造提升方案编制、试点材料汇编、项目推进等，协调推进升级商业街区改造提升试点工作。根据 “一街一品”原则，结合城市功能品质提升、老旧小区改造、商业街区改造提升统筹推进，在保证x建筑文化风貌的同时突出街巷特色，完善街巷功能；依托x全国xG试点城市优势，在商业街区改造提升规划中突出智慧水平。经过第三方评估、专家评审，x市龙头山商业街区确定为省级商业街区改造提升试点街区。

（四）物流产业及城乡融合发展项目取得较好成果

全力推进物流、城乡融合工作运行，鼓励电商物流企业利用资源优势带动农村产业发展，实现城乡高效物流配送标准化，解决农村快递、物流“最后一公里”，推动电商物流城乡协同发展，已建成老屋、里屋、化溪、官山、土桥等村级标准网点。现有规上物流、设备企业共xx户，x-xx月物流、设备企业共缴纳税费约x.x亿元。

（五）大力发展电商数字新经济，推动产业快速发展

xxxx年x市商务局下达我区的网络零售额任务是xx.x亿元，同比增幅xx%，x-xx月，全区预计完成网络零售额x.x亿元，距离全年目标任务还差x.x亿元，截止到xx月底，可完成xx.x亿元任务指标数及xx%的同比增幅，人均网络零售额约x.xx万元。

xxxx年，我区统筹布局数字经济发展体系，以发展互联网新经济为主业态，全力开展线上线下相结合的商贸项目、网红经济、网络教育、网络货运、人力资源培训和平台经济，着力推进新技术、新模式、新业态与实体经济深度融合。xx区数字经济商贸产业园在中部电商城正式投入使用，知名直播机构谷道文化传媒、年交易额过亿元的x允汐贸易、跨境电商海罗汇已入驻运营；同时采用线下展销和线上直播相结合的新模式，助推百佳食品、逸仙家居等本土实体企业搭上“电商+直播”新业态、新形势快车。

（六）认真贯彻省市工业强省（市）大会精神，扎实实施产业兴区工业强区战略

xxxx年我区工业发展在转型升级、提质增效上下功夫，在做强产业、做大企业上见成效，在招大引强上求突破，在强服务优环境上下力气，着力推进“智慧众创园”建设，切实推动工业强省推进会精神在xx落地生根。

xxxx年xx区现有规模以上工业企业xx家，已申报x家年报上规企业，同时预计有x家企业因停产和营业收入不达标年报下规；x-xx月规模以上工业增加值同比增长xx.x%（高于全市平均增幅），实现规模以上工业营业收入xx.xx亿元，同比增长x.x%，实现规模以上工业利润总额xxxx万元，同比增长xx.x%，工业固定资产投资同比增长xx%，预计x-xx月可净增规模以上工业企业x-x家，规模以上工业增加值同比增长xx.x%（高于全市平均增幅），实现规模以上工业营业收入xx.x亿元，同比增长x%，实现规模以上工业利润总额xxxx万元，同比增长xx%，工业固定资产投资同比增长xx%。

1、以智慧众创园标准厂房为载体，培育电子信息、智能制造、物联网为特色主导产业。围绕产业聚集抓项目，引进电子信息龙头企业、智能制造等物联网相关高新技术企业。

2、强化企业服务，保工业运行增长。一是在精准做好疫情防控前提下，科学谋划，稳妥推进，引导企业将防疫和生产有序；二是牢固树立主动服务意识，持续执行企业特派员制度，向重点工业企业派驻特派员，积极主动帮助和协助企业解决防疫和生产中遇到的困难；三是帮扶企业申请续贷，解决企业生产经营资金困难。

二、存在的问题

1.产业招商优势不突出。一是电子信息作为我区的首位度发展产业，未形成产业链，产业链亟待完善；二是平台承载能力不强，土地资源不足，招大引强困难，特别是xxxx项目招商。

2.工业平台刚起步，项目总量少、规模小、存量不足，影响开放型经济指标完成。

3.缺乏外资项目，现汇进资困难。

4.生产型企业少，外贸扶持政策优势薄弱，外贸出口招商困难。

5.组建产业联盟和统仓共配存在一定困难，大部分企业对成立联盟，抱团发展有较高评价，但要企业实现统仓共配，牵涉到仓库搬迁费用和统仓的时效性持观望态度，前期需资金支持和普惠政策引导。

6.中铁十一局桥梁有限公司一家企业占我区规上工业总产值的xx%，营业收入的xx%，其折算的工业增加值占比xx%多，该企业明年将改为建筑业规上企业，对我区工业完成各项指标任务影响极大。

三、工作计划

xxxx年，我局将深入贯彻落实好区委十届全会精神，围绕建设“智美标杆、四新xx”奋斗目标，以“两区两园”为主战场，牢固树立“项目为王”意识，做好招商引资工作，确保实现“开门红”，完成全年工作目标任务。具体工作打算如下：

（一）打造“一流营商环境”，全力以赴开展招商引资

1.完善招商引资工作机制及考核奖惩办法。认真贯彻落实市开放型经济工作会议精神，结合xx实际，制定《xx区xxxx年招商引资实施方案》和《xxxx年xx区招商引资考核办法》等文件，明确工作分工，完善工作调度考核和项目跟踪服务机制，做好咨询解释，确保招商氛围积极活力，提高工作效率。

2.强化跟踪服务，增强企业信心。一是加强项目企业的沟通联系，协助企业解决困难，促进项目尽快开工建设；二是主动对接已开工投产项目情况，整合企业资源，协助企业做好营销宣传，争取更多项目扶持，解决项目问题，做旺新城；三是加强网格化管理，大力推介xx中心城区优势，促进现代化市场经济建设，做精老城。

3.加强组织领导，抓好任务落实。继续落实好招商引资工作“一号工程”，按照“全面统筹、分口负责、联系推进”的原则，强化职能部门责任，严格落实好项目联审联批机制，建立大招商工作格局。

（二）加强项目跟踪服务，推动项目建设

1.全力推动xxxx项目建设。一是加强x源创精工综合生产基地项目跟踪对接，落实项目建设期间的政策对接，推动项目尽快投产运营；二是加快智慧众创园电子信息产业聚集化发展，打造百亿产值园区，推动入驻标准厂房一期的x天才娃科技、迅宜达科技、酷乐奇通讯、爱尚微电子等x个电子信息项目做大做强；同时瞄准“珠三角、长三角”等经济发达地区电子信息产业转移项目，充分利用二期xx.x万平方米标准厂房资源，全力开展招商引资，完善产业链；三是精准对接省市商务部门，全力做好xxxx项目引进及申报入统工作。

2.加快推动项目建设。一是加快推进签约项目开工。协助企业办理注册、环评等事宜；二是加快推进在建项目投产。紧盯鑫泓景光电科技生产基地、浩纳根缘艺术文化馆、中芯纳微科技（x）传感器生产基地、荣达综合货物集散配载中心等在建项目，促进项目尽快建成投产；三是加快推进项目盘活，推动数字新经济发展。充分发挥现有项目资源作用，紧抓铜锣湾旅游文化城破产重组，全力做好项目并购工作；加大曜江中部电子商贸城招商力度，全力开展网红经济、网络教育、网络货运、人力资源培训、客创孵化和平台经济等项目招商，加快“数字创业产业园”建设。

（三）加大项目申报工作力度，确保开放型经济指标按进度完成

一是加强与光大环保的沟通和对接，继续加强与x七秒科技有限公司的合作，指导企业按照我区外资进度来合理安排进资，争取达到每月与上年同期相比正增长。发掘外资新企业，中芯纳微科技有限公司有外方背景，引导该企业在我区投资尽可能多的用外资来投资。按照每月计划督促、指导企业进行现汇工作，实现良性、可持续的正增长。

二是加强与上级相关部门、企业沟通，做好项目包装、申报及迎检工作，促使内资任务按进度完成。协调xx镇、各街办、区新城管理局、市现代物流园管理中心对辖区或平台内投资xxxx万元以上的大型商贸、物流、酒店、工业等类项目进行入统申报工作。

三是加强光大静脉智园项目，全力推动光大固废项目开工建设，同时，积极对接x七秒科技有限公司，做好外资扶持政策兑现，保障现汇进资按进度完成。

（四）创新举措，稳定外贸

一是借力展会平台，加大交流合作。结合我区发展现状和产业优势，组织企业有针对性地参加第四届进博会、广交会、消博会等国际国内知名展会，全力扶持企业“走出去”开阔发展视野、开拓国际市场，面向发达地区。

二是优化政务服务，提升商贸发展。以压缩办理时间、降低准入门槛为重点，通过优化流程、提高效能，在备案办理、支持外贸中小企业开拓市场等方面积极作为，帮助企业降低跨境贸易交易成本，持续贸易便利化，为企业提供优质服务。

（五）强化社消统计工作力度，确保完成任务指标

1.强化社消统计工作力度。做好数据摸排，督促属地管理部门加强对漏统企业入统的指导，并继续开展每月在统企业的走访，确保数据应统尽统。

2.开展消费促进活动。一是抓消费热点，开展专项促销活动，挖掘家电、商超、珠宝、汽车、餐饮消费潜力；二是促节日消费，推动“以节兴市、以节兴商、以节聚势”，抓住元旦、春节、五一、端午、七夕、中秋、国庆、双十一、双十二等重点节日节点，形成多轮次、多主题的促销活动，切实为广大市民提供消费良机。

3.做旺商圈消费。以x市龙头山商业街区改造提升为契机，优化消费环境，引导凯翔新天地、阳光天地、中兆百汇差异性发展，调整和优化商品品类，丰富娱乐、影院、健身、美容美体、儿童游乐、健康美食等体验式业态，推动向“商品+服务”转型，提升顾客消费体验，做旺商圈。

4繁荣夜间消费市场。鼓励发展xx小时不打烊餐饮店、便利店、娱乐场所，大量发展美食名吃、演艺、体验娱乐、文化休闲等多元化的夜间消费业态，打造更多夜食、夜游、夜购、夜娱项目。

（六）全力做好城乡融合相关工作

1.加快推进建设村级标准网点。利用村商超资源，建设改造xx个网点，服务功能覆盖全区xx个行政村，按照“二个创新、二个融合、四项赋能、六方受益”模式建设村级网点。

2.加快推进建设改造快消品分拨中心，建设、改造仓库面积大于xxxx平方米，高位货架达到仓储面积的xx%以上，按货位计算的仓库利用率达到xx%以上。

3.加快推进建设改造社区标准网点。以各街道辖区为单位，充分利用现有超市网点和社区及物业资源进行建设改造≥xx个标准网点，服务功能覆盖xx城区。

（七）多措并举，推进数字新经济产业发展

1.整合数字经济形成规模效应。打造xx区数字经济商贸产业园，加大对电商龙头企业引进力度，紧密对接网络直播机构谷道文化传媒、年交易额过亿元的允汐贸易、跨境电商海罗汇等一批行业影响力大的电子商务运营和平台运营龙头企业。

2.促进数字经济与传统实体相融合。举办多场“赣品网上行”系列电商直播活动，助推百佳食品、逸仙家居等本土实体企业搭上“电商+直播”新业态、新形势快车。

（八）着力推进“智慧众创园”建设，确保我区工业增长

一是推进重点项目建设，保持工业健康发展。我们将进一步抓紧智慧众创园内标准化厂房三期新建进度，督促一期标准化厂房已入驻的x家企业早日达产和源创精工综合生产基地项目的建设加快进度早日投产。二是继续加大招商引资力度，做大做强智慧众创园，以智慧众创园标准厂房为载体，围绕产业聚集抓项目，引进电子信息龙头企业、智能制造等物联网相关高新技术企业，加快招引标准厂房二期入住企业项目。三是坚持绿色发展，推进传统产业转型升级。积极构建绿色循环低碳发展的产业体系，推进童家创业园内传统企业“扩新调旧”步伐，积极扶持亿丰磷肥、黑鸭子鱼饵等本土老企业进行自动化、智能化改造升级，扩产增效，提升传统产业的质量效益和竞争力。四是加强工业企业上规培育，力争明年新增规上企业数取得大突破；全力加快战略性新兴产业的申报，突破我区今年战略性新兴产业占工业整体比重为零的困境。

（九）持续改进作风，助力商务工作更上一层楼

大力倡导“严、细、实、快、廉”的工作作风，全面整治 “怕、慢、假、庸、散”作风顽疾，加大积极优秀干部提拔任用力度，鼓励全局工作人员各司其职、团结作战，推动商务工作取得实效。

（十）完成区委区政府交办的其他工作

一是继续推进党建、人才、综治、深化改革、法治建设、安全生产等区委区政府交办的工作，切实完成年度目标任务；

二是做好“创建”、乡村振兴、产业发展、重点工程等中心工作，促进我区高质量发展。