最新银行应急预案

银行应急预案。

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银行应急预案【篇1】

银行防范火灾应急预案

作为一名专业人士，我将为银行防范火灾应急预案撰写一篇不低于800字的文章。

引言

在社会发展的进程中，银行作为金融机构的重要组成部分，承担着保护客户资金安全的职责。然而，火灾作为一种常见的自然灾害和事故，对银行的财产和员工安全构成了严峻威胁。因此，银行应制定合理的防范火灾应急预案，以确保银行资产安全、员工生命安全和顾客权益。

预案制定

银行防范火灾应急预案的制定需要考虑灾害的类型、区域特点和可行性，具体步骤如下：

1. 风险评估与分析：通过对银行各项工作和环境进行综合排查，确定潜在的火灾风险因素。

2. 预案目标与任务：确定预案的最终目标，即保护资产和人员安全，然后制定相应的应急任务和工作指导。

3. 组织机构和责任划分：明确银行内不同岗位的职责和任务，并明确应急小组的组织架构和工作流程。

4. 预警和通讯系统：建立灵敏的预警系统和高效的通讯机制，确保灾情得到及时传达和处理。

5. 紧急疏散计划：确定建筑结构、疏散通道和人员疏散路径，制定疏散计划和应急演练的安排。

6. 应急资源和装备准备：准备各种灭火器材、疏散工具和急救设备，并确保其完好可用。

7. 事故调查和学习：对每次火灾事故进行调查和总结，及时修订和完善预案，增强防范火灾的能力。

防范措施与处置

1. 安全管理：建立和完善银行内部的安全管理制度，明确火灾防控责任部门和人员，确保安全政策得到有效执行。

2. 预防措施：加强日常巡查、检查和维护，确保电气设备、照明系统和消防设施的正常运转和安全性。

3. 安全教育与培训：定期组织员工进行消防安全教育和灭火演练，提高员工的火灾防范意识和自救能力。

4. 设备安装与应用：银行内应安装消防设施，包括灭火器、消防通道和自动报警系统等，并定期检查和维护。

5. 疏散与逃生：银行应制定详细的员工疏散和顾客撤离计划，设计合理的疏散通道，并进行定期演练。

6. 环境监测与警示：银行需要建立火灾监测系统，及时监测环境温度和烟雾密度，并设立火灾警示装置。

7. 应急处置：在火灾发生时，银行应按照预案的要求，迅速组织人员进行火灾处置和疏散。

总结

银行作为金融机构，面对火灾的威胁，需要制定完善的防范火灾应急预案。在预案制定过程中，进行风险评估、明确预案目标和组织责任、落实预警和通讯系统、制定紧急疏散计划、准备应急资源和装备、进行事故调查和学习等步骤，确保预案的可行性和完备性。同时，在日常工作中加强安全管理、预防措施、安全教育和培训、设备安装和应用等方面的工作，以增强银行的火灾防范能力和应急处置能力。仅有完善的预案和措施，才能在火灾发生时最大程度地保护银行资产、员工安全和顾客权益。

银行应急预案【篇2】

1、我行高度重视新型冠状病毒感染的肺炎疫情发展的实时状况，全力执行各项工作要求，做好疫情防控工作。同时，建立健全多部门联防联控机制和突发公共卫生事件应急预案，建立疫情日报制度，一日两次疫情情况上报，做好信息透明和突发状况的及时通报，进一步做好防控工作;

2、加强舆论引导，切实做好营业网点环境防护工作，为客户提供清洁卫生、安全放心的服务环境。同时，提倡全行工作人员、办理业务的金融消费者佩戴口罩，互相支持互相理解，共渡时艰;

3、根据网点的实际情况，常备体温测量设备、口罩、免洗洗手液，提供测量体温等防护措施。开门营业前做好全面消毒工作，每天晚上关门前做一次消毒工作;

4、培养员工防疫安全意识。倡导杜绝外出，减少聚会，要求每名工作人员不得转发任何一条未经官方证实关于新型肺炎的内容!做到不信谣、不传谣，保护好自己，呵护好家人;

5、我行已通过电子屏、海报等多种形式，引导社会正确舆论导向，向金融消费者广泛宣传传染病知识，普及卫生防疫常识，增强广大金融消费者的防范意识，自觉担当社会责任。

银行应急预案【篇3】

银行公益活动应急预案

作为金融行业的重要组成部分，银行在社会发展中承担着巨大的责任和使命。除了提供金融服务以支持经济发展，银行也积极参与公益活动，为社会做出贡献。然而，在公益活动中，突发事件的发生是无法预料的，因此银行需要有一套应急预案来应对这些情况，保障活动的顺利进行。

一、应急预案的制定

银行公益活动应急预案是在深入分析公益活动的特点和需求的基础上制定的。首先，银行需要明确预案的目标，即为保障公益活动的安全、顺利进行，确保参与者和行动方案的有效实施。其次，要确定预案的原则，包括统一指挥、迅速反应、保障人员安全等。最后，需要明确预案的内容和步骤，可采取分级预警、应急队伍的组建、紧急通讯手段的准备、应急物资的储备等措施来保障应急预案的有效实施。

二、应急预案的组织机构

银行公益活动的应急预案需确定组织机构，以便能够迅速、有序地响应和处置突发事件。预案组织机构应包括应急指挥部、联络组、行动小组等。应急指挥部负责全面指挥、协调和决策，在紧急情况下能够有效地对突发事件做出决策。联络组负责与其他单位、组织进行信息交流和协调，确保信息的畅通和协同。行动小组负责具体行动方案的实施，包括人员安排、物资准备等工作。

三、应急预案的培训和演练

应急预案的制定只是起始点，更重要的是进行培训和演练，以保证预案的有效执行。通过定期组织模拟演练和实地考察，可以发现预案中存在的问题和不足之处，并及时进行修订和改进。培训和演练还可以提高相关人员的应急处置能力和反应速度，增强应对突发事件的能力。

四、应急预案的具体措施

具体措施是应急预案的核心内容，以下是一些常见措施的具体说明：

1. 分级预警：根据突发事件的性质和影响程度进行灾害等级的评估和预警，提前做好准备工作。

2. 应急物资的准备：包括急救箱、灭火器等常见应急物资，并根据不同的公益活动的需要做好应急物资的储备。

3. 应急队伍的组建：根据不同的应急情况，组建不同的应急队伍，包括应急指挥组、救援队伍等，以确保能够快速响应和处置突发事件。

4. 通讯手段的准备：确保通讯设备和技术的完好，采取多种通讯手段，例如无线电、手机、网络等，以便及时传达信息。

5. 指挥与协调：确立统一的指挥与协调体系，明确各部门的职责分工和任务，做到信息畅通、协同配合。

总结起来，银行公益活动应急预案的制定、组织、培训和演练以及具体措施的落实是确保公益活动的安全和顺利进行的关键。在制定预案时，应综合考虑公益活动的特点、环境和需求，做到方案合理、可行性强。只有通过不断的调整和完善，才能提升应急预案的有效性和灵活性，为银行公益活动的开展提供可靠的保障。作为专业人士，我们应当充分意识到银行公益活动中存在的潜在风险，并时刻准备应对各类突发事件，以保护参与者的安全和公益活动的顺利进行。

银行应急预案【篇4】

银行服务应急预案

银行作为金融机构的核心，承担着为社会提供资金储蓄、贷款发放和支付结算等服务的重要职责。然而，面对突发的自然灾害、社会安全事件或其他紧急情况，银行需要制定和实施应急预案，确保客户和员工的安全，同时保证金融服务的正常运转。

一、灾害预警与机构应对

灾害预警是应急预案的关键环节之一。银行应建立紧密的合作机制，与气象、地质和应急部门保持密切联系，及时获取灾害信息，并进行科学的判断和评估。一旦灾害预警发布，银行应迅速启动应急机制，组织内部力量配合应对。

二、员工安全与疏散

员工安全是灾害发生时最重要的关注点之一。银行应建立完善的员工安全管理制度，培训员工应急救援知识和技能，并定期进行演练。同时，银行应建立起员工疏散和安全撤离的预案和路线图，确保员工安全迅速撤离灾害区域，到达安全的地点等待救援。

三、资金管理与转移

灾害发生后，银行需要及时评估受灾区域的金融服务需求及情况变化，迅速调整资金管理策略。银行可以采取临时停止或限制一些非必要性金融活动，确保核心金融服务的正常运转。同时，需要及时把握资金流向，根据灾害情况进行资金转移和调配，确保资金安全和灾区的金融服务可靠有效。

四、网络安全与信息保护

灾害发生时，银行的网络系统往往面临更大的风险和挑战，网络攻击和信息泄露的风险加大。银行应保持高度警惕，加大网络安全投入，做好防护措施，确保客户资金和信息的安全。同时，加强内部安全教育和培训，防范员工因应急情况而泄露或滥用信息的风险。

五、协同沟通与公众服务

应急预案需要将协同沟通与公众服务作为重要环节纳入考虑。银行应设立应急指挥中心，加强与相关部门、社区以及其他金融机构的协同合作，实现信息共享和资源调配。同时，银行应提供公众服务，为受灾人员提供免息贷款和特殊金融产品，协助社会恢复和重建。

总之，银行服务应急预案是银行保障金融服务稳定的基础。通过建立完善的预案管理制度，加强员工培训和演练，银行可以在灾害发生时迅速做出反应，保障员工和客户的安全，同时保持金融服务的连续性和稳定性。这也是银行对社会负责的表现，为建设和谐稳定的金融环境做出的重要贡献。

银行应急预案【篇5】

1、编制目的

制定灭火和应急疏散预案，是为了在单位面临突发火灾事故时，能够统一指挥，及时有效地整合人力、物力、信息等资源，迅速针对火势实施有组织的控制和扑救，避免火灾现场的慌乱无序，防止贻误战机和漏管失控，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。同时，通过预案的制定和演练，还能发现和整改一般消防安全检查不易发现的安全隐患，进一步提高单位消防安全系数。

2、编制内容

预案的基本内容应包括应急组织机构、单位基本情况、灭火和应急疏散行动方案、灭火和应急疏散计划图等。

3、编制步骤

制定预案应遵循以下基本步骤：明确预案编制部门或成立预案编制小组→搜集整理与灭火和应急疏散相关的信息资料→具体编制预案→实地演练→进一步修订→制定发布→定期演练和修订。

4、编制依据

依据《中华人民共和国消防法》、《中华人民共和国安全生产法》、《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》（国务院61号令）《河北省安全生产条例》、《廊坊市安全生产事故灾难应急预案》、《中国建设银行安全保卫工作暂行规定》以及《建行廊坊分行消防管理暂行办法》本单位消防安全制度，结合银行的实际情况，制定本《预案》。

5、适用范围

本预案适用于建行廊坊分行发生消防事故时的应对处置。

本预案指导建行廊坊分行所辖各支行（办事处）发生消防事故时的应对工作。

6、工作原则

（1）行长是全行消防安全的负责人，安全保卫部经理是全行消防安全的管理人，分行安全保卫部是全行消防安全管理部门，负责预案的制定、演练和实施等工作。发生消防事故时由行长统一领导，各部门、各行处负责人具体负责实施，安全保卫部组织协调。

（2）突出“以人为本”的原则。在实施消防事故应急工作中，要把保障人的生命和健康安全作为首要任务，最大限度的预防和减少安全生产事故造成的人员伤亡和危害。

（3）贯彻“预防为主”的工作方针，坚持事故应急救援与预防工作相结合，平时做好风险排查、队伍建设、预案演练、完善装备工作，至少每半年组织一次应急演练。

（4）全行员工都有执行本预案中明确的相关职责的义务，都应熟悉预案中的相关内容，发生火灾时自身在整体应急预案体系中所处的环节和应履行的职责。

银行应急预案【篇6】

银行冰雪天气应急预案

随着冬季的到来，寒冷的天气带来了许多不便与挑战。对于银行来说，冰雪天气可能会对正常运营造成严重的干扰，因此有一个完善的应急预案是至关重要的。本文将详细介绍银行在冰雪天气下的应急预案，以保证正常服务的顺利进行。

一、预测与监测

银行首先需要关注天气预报，及时了解冰雪天气的情况并进行评估。同时，银行应具备专业的监测设备，监控天气状况和路面情况，以便选择恰当的应急措施。

二、通信与沟通

银行应建立高效畅通的通信体系，保证与内部各部门及外界的及时沟通。为了确保信息的畅通，银行可以建立多个通讯通道，包括电话、短信、邮件等，并设立紧急联系人名单，以便在冰雪天气突发事件发生时迅速通知所有相关人员。

三、防御准备

银行需要做好冰雪天气的防御准备，并提前采取相应的措施。例如，银行应备有足够的防滑垫，确保楼梯和走廊等区域的安全；清理树枝和积雪，确保银行外部的安全；配备应急灯光和备用发电装置，以应对可能的停电情况。

四、安全教育与培训

银行应对员工进行安全教育与培训，提高他们应对冰雪天气突发事件的应急能力。银行可以组织培训课程，包括正确使用防滑垫和救生器械、安全疏散手段等。此外，银行还可以组织模拟演练，以确保员工在发生紧急情况时能够做出恰当的反应。

五、客户服务

冰雪天气下，银行需要做好客户服务的应急准备。银行可以通过短信、电话、社交媒体等渠道，提醒客户特殊天气下的银行服务情况，并尽力提供在线服务，减少客户出行的必要性。同时，银行应保证柜台等服务区域的安全和秩序，确保客户能够顺利完成交易。

六、应急响应

在冰雪天气发生时，银行应及时启动应急预案。银行各部门应按照预案，迅速采取相应的措施，包括暂停营业、关闭危险区域、改变工作时间等。此外，银行还应建立应急值守机制，确保能够及时响应客户的需求，并调配足够的人力资源处理突发状况。

七、恢复与总结

在冰雪天气过后，银行需要进行恢复工作并进行总结。银行应检查设备和设施的损坏情况，并进行维修和更换。同时，银行可以召开会议，总结应急工作中的不足之处，并制定提升计划，以便在下一次冰雪天气到来时做得更好。

综上所述，银行冰雪天气应急预案是一项重要且必要的工作。只有制定并执行完善的预案，银行才能在冰雪天气中保证正常服务的进行。各项措施的落实不仅可以保护员工和客户的安全，也能提升银行的形象和服务质量。因此，不管是在冰雪天气下还是其他突发情况中，银行都应不断完善和更新应急预案，确保能够应对各种情况的发生。

银行应急预案【篇7】

1、安全保卫部门根据消防规定和要求,确定营业室、档案室、机房、财务室、信贷资料室等场所为重点防火部位，重点防火部位的消防管理由防火责任部门负责。

重点防火部位必须符合下列要求：

(一)位置、平面布局、建筑材料等符合有关防火要求;

(二)建立防火制度或措施;

(三)指定专人负责消防管理;

(四)配置相应的消防设施、器材；

(五)设立明显的防火标志。

2、实行检查机制。消防员、安全员每天应对防火责任区内防火情况进行检查，各行处每月防火检查不少于二次，分行安全保卫部每季度抽查不少于一次，每年全面检查不少于二次。发现危险隐患应及时责令进行整改，并按照应急预案及时研究确定应对方案，预防事故发生。

3、安全保卫部要定期不定期的对员工进行消防安全教育，如通过举办消防知识讲座、举行消防演习和印发各种宣传资料等活动以熟练员工的灭火技巧，增强员工自救能力。

4、任何建设银行员工发现火灾隐情,都必须立即报告有关部门，安全保卫部门和防火责任人要按照灭火处置预案,积极组织员工和义务消防队进行抢救人员、疏散物资和扑灭火灾。

银行应急预案【篇8】

银行防洪应急预案

近年来，全球范围内的极端气候事件日益频繁，洪灾的威胁也日益凸显。作为金融产业的重要组成部分，银行作为公共场所也需要有全面而灵活的防洪应急预案。本文将详细介绍银行防洪应急预案的内容，以确保金融机构在洪灾来临时能迅速做出反应并保障人员安全。

一、预案制定

1. 预案编制组成：由银行的安全管理部门负责制定，并由具备相关经验和技能的人员组成预案编制小组。

2. 考虑因素：预案应考虑银行所在地的洪水风险等级、历史洪灾数据、周边环境和建筑结构等综合因素。预案中应提供一份完整的洪水风险评估报告，包括洪水的可能性、强度和规模等。

3. 预案内容：预案应包括对室内外员工和客户的安全疏散和避难措施、应急救援队伍组建和培训计划、紧急联系方式、重要设备的保护、紧急供电和通信、备用办公场所的选择和准备等内容。

二、责任分工

1. 银行高层管理者应明确各级责任人员的职责和权限，确保在洪灾来临时能做出准确的决策。

2. 安全管理部门应负责预案编制、协调和监督预案的实施。同时，每个分支机构也应配备一名安全责任人，负责指导和监督本部门的应急工作。

3. 安全疏散和避难小组的人员应受过相应培训，能够迅速而有序地引导员工和客户疏散到安全区域，并提供必要的急救和救援服务。

4. 信息技术部门应确保银行的通信设备和网络能够在洪灾期间正常运行，并与外界保持联系。

三、室内安全防范

1. 预案中应规定员工接到洪灾警报后的紧急疏散流程，如员工要及时停止工作、收拾个人物品、关闭电脑等，并按照指定的逃生路线有序撤离到安全区域。

2. 为了保障员工和客户的生命安全，银行应在建筑楼层选择适当的避难区域，并标明疏散路线和安全出口。

3. 安全区域应配备适量的应急物资，如食水、急救药品、应急灯具等，以应对可能的紧急情况。

四、室外安全防范

1. 预案中应规定银行周边可能涉及洪水的地势低洼区域，以便及时采取预防措施，增加阻水障碍。

2. 银行应与相关部门建立紧密的合作关系，及时获取洪水预警信息，并实时监控附近的水位和气象情况。一旦接收到洪水警报，银行应立即启动应急预案。

3. 预案中应规定建立洪水防护围挡的措施和流程，并确保与承包商的合作，以确保在短时间内完成灾前防范工作。

五、设备保护

1. 银行应确保重要设备和文件的备份，并建立相应的防水和防火设施。

2. 涉及电力供应的设备，如UPS电源和发电机等，应加以保护，以确保金融业务的连续性。此外，预案中还应规定备用电源系统的使用流程。

六、应急培训

1. 为确保每个员工都能熟悉和执行防洪应急预案，银行应定期组织培训。培训内容应包括应急预案的具体内容、洪水预警信号的识别、室内疏散和避难的方法等。

2. 银行应进行定期演练，以检验预案执行的可行性和员工的应急反应能力。演练过程中应模拟真实的洪灾场景，并及时总结经验教训。

七、危机公关

1. 在洪灾发生时，及时向媒体和公众发布准确的灾情通报、疏散指南和应急联系方式等信息，以保护银行的声誉和员工和客户的权益。

2. 与政府和其他金融机构建立有效的沟通渠道，形成应对洪灾的合力，实现资源共享。

结语

银行作为金融服务行业的重要一环，防洪应急预案的制定对于保障员工和客户的生命安全、保护银行财物和设备以及保持业务持续性都至关重要。只有做好全面而灵活的预案制定和培训工作，银行才能在面对洪灾时做出迅速而正确的决策，最大限度地减少灾害带来的损失。

银行应急预案【篇9】

银行公益活动应急预案

在现代社会中，公益活动成为了银行业一项重要的社会责任和发展战略。然而，在开展公益活动的过程中，不可避免地会面临各种突发事件和紧急情况，这就需要银行建立一套完善的应急预案，以保障公益活动的安全和顺利进行。

一、应急预案的重要性

银行公益活动涉及到的范围广泛，包括但不限于善款筹集与分配、慈善助学、环境保护、灾害救助等。由于这些活动大多需要参与者的身体健康以及相关资源的合理利用，一旦出现突发事件，将会对活动的正常进行产生严重影响，甚至导致不可挽回的后果。因此，建立一套应急预案成为了保障公益活动顺利进行的关键。

二、应急预案的编制

针对银行公益活动的应急预案，我们可以从以下几个方面来详细规划和编制：

1. 风险评估与分析：对公益活动中可能出现的各类风险进行评估和分析，如道路交通安全、安全事件、自然灾害等。依据风险等级对每类风险进行排序，确定应对策略和措施。

2. 应急组织架构：设立应急指挥部，明确各职能部门的职责与权限，明确应急指挥人员的联系方式和沟通渠道。

3. 人员培训和演练：常态化进行员工的安全培训和演练，提高他们处理突发事件的能力和应对水平。

4. 信息报备与通讯：建立健全的信息报备系统，对公益活动的时间、地点、人员等信息进行统一报备和备案，确保信息畅通，实现及时沟通和联络。

5. 紧急救援与协作机制：与相关救援部门和志愿者组织建立良好的合作机制，确保在发生突发事件时能够得到及时的援助和支持，迅速组织救援力量和资源。

6. 媒体与舆情处理：制定媒体应对方案，迅速应对各类媒体的关注和报道，及时发布相关权威信息，防止舆情扩大并及时引导舆情走向合理。

三、应急预案的实施与监测

在公益活动中，应急预案的实施与监测必不可少。为此，银行可以采取以下措施：

1. 定期召开应急演练：根据所制定的应急预案，定期召开应急演练活动，对各项预案内容进行实际操作，提高应急处置人员的应急能力和处理突发事件的速度和准确性。

2. 持续性评估与改进：在应急预案的实施过程中，进行持续性评估与改进，根据实际情况进行修订和完善，增加应急预案的可操作性和适用性。

3. 追踪整改与总结经验：在公益活动结束后，对应急预案的实施过程进行追踪整改与总结经验，发现问题和不足，并及时采取措施加以改进和完善。

四、结语

银行公益活动的应急预案是为了保障公益活动的安全和顺利进行，降低突发事件对公益活动的影响。只有建立一套规范的预案，加强员工培训，强化沟通和协作机制，才能够提高银行的应对能力和应急处理水平。同时，预案的实施和监测也是必不可少的，通过定期演练和持续性评估来不断完善和提高预案的适应性和可操作性。银行公益活动应急预案的建立与不断完善，将为公益事业的顺利开展提供有力保障。

银行应急预案【篇10】

（一）、网点停电时：

1、分行相关负责人在接到停电通知后，应迅速做好正常营业的应急措施。

2、办公室或其他指定负责人要迅速与供电部门取得联系，确定停电原因及恢复供电时间，并视情况向总行信息技术部、行政保卫部等相关部门报告。同时派人检查网点UPS电源，关闭除营业室与监控室以外的其他电源，保障营业与安保的正常用电，必要的时候减少营业窗口。

3、突发停电后，相关部门及部门负责人需第一时间向办公室提出发电机使用申请，同时清理发电机摆放位置、发电电缆铺设通道。发电机工作时，会产生噪音、废气并释放一定热量，应确保合适的位置摆放，并协调保安人员，配合发电机供应商的技术人员做好发电现场的设备及电缆的保护工作。

4、在办理业务的过程中停电时，经办员要在来电后第一时间内查询该笔业务是否成功，防止重复入账。

5、如停电时间超过一天，办公室负责人或其他制定负责人需联系场地解决发电机夜间存放问题，并加强夜间安保措施。

5、营业厅内组织人员做好客户引导、解释与安抚工作。

6、停电期间原则上不允许缩短营业时间，特殊情况需报总行相关部门批示，并提前做好公告。

（二）分行办公室接到停电通知后：

1、根据网点描述停电原因等，快速响应，安排人员协助网点及时准确弄清停电原因；

2、网点自身原因造成停电的，快速抢修，及时安排专业的维修人员抢修电路故障，恢复正常营业；

3、他方原因造成我行网点停电的，指定负责人应督促他方快速维修电路故障并监督施工质量，恢复网点正常营业。若他方维修不积极导致损失，由网点相关负责人测算损失，分行办公室协助事故网点追索赔偿；

（三）分行保卫人员接到停电通知后：

1、迅速查看停业网点要害岗位监控录像，图像与声音是否清晰；联系报警服务公司确保报警系统工作正常。

2、停电期间加强网点安全防范；如遇夜间停电，加强网点巡查，确保有2名以上保安人员同时在岗值勤，保证网点安全。

3、因停电无法正常营业时，保干部要立即报告辖区公安机关等相关部门，做好应对突发事件准备，防止挤兑、盗抢等趁火打劫的事件发生。

（四）分行营业部接到事发网点通知后：

1、迅速了解停电的原因与恢复供电的时间；

2、要求柜台关闭非必须开启的业务机器，减少供电负荷；

3、了解柜台业务系统的运行情况，根据运行情况采取应急措施；

4、指导柜台处理紧急业务；

银行应急预案【篇11】

1、行长办公室：恐怖事件处理的总指挥与总协调。

2、其他各部门：引导客户到安全区域，岗位责任区域的检查，全力配合公安机关对事件的处理工作。

四、具体事件的处理办法：

1、暴力

①、如没有伤及人员的情况下应以教育为主，劝说其放弃伤害他人、及破坏正常秩序的行为。

②、如已伤及他人，应予立即制止，以抢救伤员为主，如情况继续恶化应以武力制止。

③、注意观察暴力组织者的行为、特征。条件许可的话，当即擒获；不具备条件，也要想办法接近、控制，等待公安、武警到时再擒获。

④、注意收集、保护证人。

2、爆炸物品

①、如发现不明爆炸物，立即向领导小组报告，同时采取隔离措施，疏散人员集中至安全地带并保护好相关人员。

②、严禁人员进出加强事故地点保卫、巡查工作。

③、报告公安部门，请求派人排暴并协助其工作。

3、抢夺、抢劫、盗窃

①、营业网点工作人员在发现歹徒抢劫时要立即停止营业操作，迅速将现金、重要凭证锁进保险柜，拨乱密码，将保险柜钥匙隐藏在安全处，用自卫器械进行自卫。同时告知网点内办理业务的客户迅速躲避或撤离。

②、营业网点安全管理员迅速向“110”报警，并向本行领导和安全保卫部门报告。

③、当歹徒持枪或爆炸物实施抢劫时， 网点工作人员要临危不乱，迅速锁闭营业区域内的所有门窗，注意隐蔽。

④、歹徒进入营业区内时， 网点工作人员要齐心协力阻止歹徒实施抢劫。

⑤、安全保卫部门应立即组织保卫人员和有关人员迅速赶往出事地点协助公安干警缉拿犯罪嫌疑人。

⑥、支行接到抢劫案件报告后，安全保卫部负责人迅速前往发案行指挥处置，并配合公安部门进行调查和案件侦破工作。

4、纵火

①、立即启动放火、灭火预案进行扑救灭火，同时拨打“119”报警电话。

②、保护好现场，引导消防车进入市场，严禁无关人员进出现场。

③、如罪犯嫌疑人在现场，立即组织围捕。

④、灭火后，注意保护好现场，统计损失。

5、绑架、挟持人质，勒索

①、如罪犯嫌疑人在现场，应第一时间向领导小组汇报，同时采取围捕方式包围。

②、正面宣传教育对话，“请不要伤人，有话好商量”以情感化，放下凶器。

③、保护好现场，严禁无关人员进出现场。

④、立即报警，请求支援。

⑤、如罪犯嫌疑人已离开，应保护好现场痕迹等证物、证人等待公安部门前来侦破。

⑥、如罪犯嫌疑人已逃离我行可视的范围内，应立即追捕，同时首要考虑人质的安全，等待公安部门前来解决。