总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它可以促使我们思考,因此我们需要回头归纳,写一份总结了。那么总结要注意有什么内容呢?以下是小编帮大家整理的理发店工作总结,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
理发心得 篇1
以往在理发店前台工作中的努力让我成长了不少,作为前台人员的我在理发店工作中能够履行好自身的职责,而且对于理发店店长布置的任务也能认真完成,毕竟工作中任何机遇都需要自己去积极争取,这也意味着任何经验的积累都能让自身获得能力的提升,现对自己在理发店前台岗位上的表现进行简要总结。
认真接待前来理发店的顾客并为对方提供良好服务,我深知每个前来消费的顾客都能为自身积累不少人脉,所以我得积极发掘并做好前台人员的本职工作,每当顾客前来的时候都会积极向对方宣传理发店业务,而且我也会用心听取顾客的需求并做到真诚待人,彰显本店的诚信服务也是我在工作中需要做到的,用心为顾客服务并让对方感到满意,长时间的积累让我获得了不少顾客的信任与理解,另外对于顾客在理发店业务中的需求也会尽量满足,而且我也能正确认识自身的能力并及时向店长进行反馈,即对于自身权限不够的领域能够积极向店长请教,而且我也能认真记录顾客对理发店的建议并反馈给店长。
努力宣传理发店业务从而让更多顾客办理本店的会员,通过办理会员的方式来提升理发店的利润是很重要的,所以我会咨询每个前来理发店的顾客是否需要办理会员,向对方介绍办理会员的好处并努力让顾客办理,而且我也能够把控好顾客的心理需求从而不会引起对方的反感,在我看来过度的宣传只会让顾客对此产生反感,所以我很重视推销的技巧从而让顾客愿意听从自己的讲解,而且在办理会员业务的过程中也会做到尽职尽责。
积极做好收银工作并致力于工作效率的.提升,由于理发店规模较小的缘故导致我也会兼任收银员工作,这也意味着自身职责十分重要从而需要提升工作效率,因此我会认真做好收银工作并强化对自身职责的理解,既要确保收银工作顺利完成又要努力提升自身的效率,这方面的努力也是为了避免顾客在等待的过程中产生厌烦的情绪,而且我也会注重环境的营造从而让顾客能够耐心等待,至少在比较忙碌的时候能够让顾客沉浸在本店的电视节目或者音乐之中,而且对顾客给手机充电或者询问wifi密码的需求也会尽量满足。
能够做好前台工作也是得益于我对各方面细节的重视,所以今后我也会尽量做好本职工作并提升自身的服务水平,期待在往后的前台工作中能够为理发店带来更多的效益。
理发心得 篇2
一转眼,一年马上就过去了,在今年的工作中,付出了很多努力,在自己的工作岗位上也取得过好成绩。对与每个月的新发型更是非常的关注,每个月都能完成任务。对与店面的工作流程及基本规章制度都在严格的执行中,店面的员工稳定性也比较强,平均都在理发店工作了一年以上了,对理发店也是比较认可的。以下是我今年的工作总结。
一、管理模式的学习
回顾这一年以来所做的工作,心里颇有几份感触。在过去的时间里,首先感谢理发店给予我这样一个发展的平台,和用心培养;感谢领导给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的销售和沟通管理技巧,并顺利的为下一步的理发店发展迈出了第一步。其次感谢我的这个团队,感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方,我从他/她们身上学到了不少知识,让自己更加的成熟。
通过今年来不断与理发店管理模式进行磨合,我也更加的认识到了,一个做理发店店长的知识面、社交能力和熟悉产品知识技巧决定了一个店长的`能力。为此,通过这么久的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。
二、工作中存在的问题
客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,理发店工作最基本的顾客维护量太少。我们基本的维护工作没有做好。没能及时的了解贵宾不来的原因。导致销售量也不是太理想。沟通不够深入。员工销售在与顾客沟通的过程中,没能把我们产品的价值十分清晰的介绍给顾客,只是意味的在纠结价位提升,没能说出产品的价值。也没了解顾客的真正想法和购买意图;对顾客提出的疑虑没能及时给予完美的解答。
三、个人能力的不足
工作没有一个明确的目标和详细的计划。没有养成一个写工作总结和计划的习惯,理发店工作处于放任自流的状态,从而引发理发店工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。对店面要求也不严格,特别是门岗这块,站岗不及时,在员工面前缺少说服力,没有起到号召力的作用。工作责任心和工作计划性不强,这些问题都是下一步需要尽快改进的。因为个人不够勤快、没有严格要求自己,这是自己不关注库存销售导致的,现在就开始改进这一系列的问题。
理发心得 篇3
俗话说,头发是女生的“命”。剪发自然是我最害怕的事情了,而作为一名忠实的护发使者,面对要剪发时,必定要做出生死抵抗。
“剪发?你开什么国际玩笑?不是三年前刚剪过吗?怎么又剪?”面对妈妈的剪发邀请,我提出了一连串的疑惑并表示抗议。“哼!今天你是去也得去,不去也得去!”说着,妈妈拽着我的胳膊,生拉硬拽的走向了理发店。
“不要啊,不要啊!”我尖叫道,大滴大滴的冷汗顺着我的额头一直流到了脖子,内心惶恐不安,我被妈妈强制性的按到了理发椅上。“咕咚”我咽了一口唾沫,紧紧抓住自己的头发,想找机会溜走,可无奈,这里的“守卫”太过于森严,根本找不出机会逃走。就在我苦思冥想的时候,危险目标出现了――理发师!“扑通、扑通……”心跳声渐渐加快“离我只有十步、九步、八步……”“完了完了,我该怎么办?制止他,不行,他肯定不听我的`,趁机逃走?不行,妈妈在旁边坐着呢,怎么办怎么办?啊,啊哭,只要一哭,妈妈肯定就会放过,可我上一次用了这样的方法,结果头发还是被剪了……”我的内心害怕极了,纠结了老半天,手心里出了许多汗,脸色一会青一会白的,眼神里充满了绝望,两只手不停地颤抖。最后只得听天由命,向妈妈投降了:“只能剪一点,就一点……”,妈妈点点头表示同意,然后我闭上眼睛不忍心看这一头的乌发被剪下来。
“咔嚓、咔嚓……”剪刀每剪一下,我的心就像滴一次血。就这样我全程闭着眼睛,直到理发师说好了可以起来了。我睁开眼一看,心中不禁倒吸了一口冷气:不是说好只剪一点的吗?怎么……我问妈妈。望着妈妈一脸得意的表情,我突然明白了,原来她跟理发师早就商量好对付我了!
唉,剪发对于我来说,真的是一件痛苦而又害怕的事!
理发心得 篇4
回首20xx年,在上级领导的指导关心下,通过姐妹们的配合支持,还有我们全体团队的共同努力下,我从一名员工在理发店的搭理培养下,加上自己的努力,成了一名副店长,当我接受这一殊荣,我深感到责任的重大,我深感到多年的经验,从员工到店长一路走来我们都曾品尝过心酸、欢笑与泪水的滋味,一个人的成长就是这样一点点积累而来的,成功与失败不断的刺激着我们,使我们的团队走向顶峰。
回首过去,我和我的姐妹们精心配合,通力协作,在我们全体员工共同努力下,还有大区经理的支持和培养下,和我自己的不断的学习和努力,我成为了理发店的一名店长,这是一个责任重大的职务,当我踏上这个工作岗位的时候,我的内心是欣喜的,也是忐忑的。多年的从业经验,从一名普通的美容师成为一名店长,我有过心酸的泪水,也有成功的喜悦。可是,谁的成长路上是一帆风顺的呢?成功和失败交替,也让我的内心逐渐变得强大起来。
我将继续从以下几个方面去着手学习和强化:
(1)基本常识:基础造型、剪发技巧、熟练程度等。
(2)产品知识:产品结构,产品种类,产品的成分,产品的功效,产品的卖点,产品的文化。
(3)理发技能:基本的按摩、修剪、手法、使用各种仪器、各个部位的护理流程、产品的调配。
(4)销售技能:礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。
(5)理发店工作制度:晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。
20xx年已经结束,我们将迎来20xx年,希望20xx年工作顺利,财源滚滚,也同时希望公司能够越做越好。
不知不觉之间,20xx年过去。在过去的一年里,我流过了辛勤的汗水,也品尝到了收获的喜悦。在xx店长的正确领导下,在各位亲爱同事和家人们的帮助下,我严格的要求自己,并且顺利的完成了今年的工作,总而言之,收获多多!
1、我更加的热爱我的行业,我的工作,我的任务是以顾客为中心,为顾客提供体贴、高效、优质的服务。而在今年,我做到了这一点,尽心尽力的为顾客服务,注重接待的细节,让顾客感到非常的满意。不足之处是,工作时候不够主动,缺乏信心。
2、销售是美发师的职责,在为顾客推销的过程中,我用专业的知识,巧妙的话术打动了对方,取得了不错的销售成绩。另外在公司举办的销售培训课程中,能够积极的回答问题,顺利的通过了考核。不足之处是,有些时候不敢主动的开口,在培训中不能积极的分享自己的心得。
3、美发师对我来说不仅是一份职业,更多的是一份憧憬。在工作中,我努力的学习,尽可能的充电,希望获得更多的知识,这也让我在今年提升了不少。不足之处是,对于美容手法这方面仍然欠缺。
我希望在新的一年里,仍然恪守自己,改善不足之处,在工作中争取更上一步台阶。另外,我给自己定下了一个年度目标:认真的做好顾客档案,并且努力完善它。认真的对待每一个顾客,了解顾客的需求。学会感恩,学会接受,积极的对待工作。
作为服务行业,服务质量是公司的关键之一。回顾即将过去的这一年,在公司领导的正确领导下,我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上,紧紧围绕公司提出的重点展开工作,紧跟公司各项工作部署。
告别成绩斐然的20xx,迎来了充满希望的20xx。来到这个大家庭已有半年时间了,过去的半年,有付出也有收获;有欢笑也有泪水。20xx年,在经理的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己,较好的完成工作任务,总结起来收获很多!
1、我们正生活在服务经济时代。服务已渗透到生活中的诸多细节,每个人既是享受服务的“客户”,又是为“客户”提供服务的个体。正因如此,我的工作也应该更完善以为我们顾客服务为中心,来为顾客提供更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事,是我们秉承的理念,尽我的全力去满足每一个服务细节的要求,给我一个机会还公司一份满意!我会一如既往,无微不至地做的更多更好。
不足之处:对工作缺少激情和热情,不够主动,自信。
2、美发对于我来说是一个全新的领域,通过不断的学习和实践在工作中能够很好的配合同事及上级领导还有老师:每次活动期间我都能和老师或者老师一起分析自己的顾客,做到三进三出,及时的告诉老师在护理中顾客的突发状况。因此取得了不错的成绩。
不足之处:对顾客的了解不够透彻。
3、能积极动的参加公司举办的各种活动以及培训:在培训时能主动回答老师的提问,顺利的通过每次培训课程的考核,取得通关护照。并能将其运用到工作中。
不足之处:还是不能大胆的分享自己的`感受及心得。以后一定要克服此问题。
4、会主动的向店长,店助,前台师姐们询问不懂的问题,专业知识:每次工作时遇到困难或者有凝问时会及时请教领导和同事,直到问题解决为止,时刻提醒自己要有良好的学习心态。
不足之处:做销售时还不够大胆的和顾客开口,专业及业务水平还是欠缺,手法也要加强。
每天的工作中都有很多问题发生,我们有必要做到要善于发现问题,把握问题,并在第一时间去解决,来提升自身的业务能力。在我的经理店长和店助还有我们家的xx及家人们的帮助关心和支持下,并且秉着公司的文化理念—没有完美的个人,只有完美的团队。我顺利的并且超额的完成了我的20xx年的年度目标。
在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外,争取在20xx年能改善去年的不足,使工作再上一个新的台阶,特在此列出如下的20xx年工作计划和工作目标:
1、首先给自己定下年度目标
(1)认真的把握好自己的目标顾客,做好xx教授为我们制作的三张表格,严格的做好十三步流程,感动服务每一位顾客。了解顾客的需求。
(2)认真做好美丽档案,并且很好的完善它。关注细节。
2、学习
(1)参加公司的各种培训,要学会公司的每一个手法,学好专业知识,提高业务水平,销售能力及技巧,把学到的东西灵活的运用到工作中去。
(2)学会感恩,学习别人的优点,还要学会化妆让自己美一点。真正的做到:开心工作!快乐成长!轻松赚钱!
(3)学会认清自己,好好的去体会孙教授授予我们二十七式。学会接受和采纳。
来到公司时常想想真的很幸运,很感谢公司能给予我们这么好福利,相信我们的未来是美好的!
总之,我的进步和成绩是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合的。更要感谢同事的帮助。在挥手昨天的时刻,我们将迎来新的一年,对过去取得的成绩,将不骄不躁,脚踏实地一步一个脚印走下去,对过去的不足,将不懈的努力争取做到最好,我将会用行动来证明我的努力,我更加清楚获取不是靠辉煌的方式,而是靠不断的努力。20xx年是全新的一年,也是自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做的更好,为公司的发展前景尽一份力。
理发心得 篇5
从小,我的'头发就很多,偏偏我又不喜欢剪头发,因为每次妈妈带我去剪头发的时候,只要理发厅的阿姨一拿起剪刀在我的耳朵旁边发出喀嚓喀嚓的声音我就害怕的哇哇大哭,连附近的邻居的听得到,害得我妈妈当时想找个地洞钻下去,而且我愈害怕就愈会抵抗,所以每次剪完头发不是伤了头皮就是伤了耳朵,剪头发对我来说真是一个大的恶梦。
有了之前惨痛的经验,妈妈决定亲自帮我剪头发,爸爸买了一套剪头发用具回来,妈妈叫我坐在小椅子上,面对着镜子,然后替我围上布后,准备替我剪头发,此时,我心里想说“妈妈是个不合格的新手,会剪出什么样的发型呢?如果剪的太丑,我明天怎么出门阿!”我愈想愈紧张,紧张到不敢睁开眼睛看,只听到剪刀喀嚓声,还有妈妈满意的笑声,过了一段时间妈妈终于剪好了,我慢慢的张开眼睛瞄了一下镜子中的我,心想:“还好不会太难看,明天还有脸上学。”。
经过这次剪发经验,我跟妈妈说:我以后到理发厅剪好了,而且我不会再哭。当时,看的出来妈妈有点小失望,因为妈妈非常满意自己替我剪的头发,但是我忘了跟妈妈说:"妈妈剪头发真的好痛阿!"
理发心得 篇6
刚放暑假,妈妈就说要带我去理发。我想:好不容易留了那么长的头发,要剪成短头发,真心疼,但是暑假天天想去游泳,天天洗长发其不是很麻烦。想到这,我咬咬牙,跟着妈妈来到了理发店。
来到理发店,妈妈挑了一个手艺高超的叔叔为我理发。瞧,这位叔叔不紧不慢地先用夹子夹起我一半头发,熟练地帮我理起头发来。叔叔先用剪刀剪比较长的头发,只听几次“咔嚓”声,我的半边头发渐渐变成了半个“蘑菇”,然后他又剪掉了我的另一边长发。这样子看起来真像个“蘑菇”。接下来,叔叔又用剪刀给我修理“蘑菇”。这时,一些碎碎的、零星的小碎发,纷纷扬扬地掉了下来,有些碎发掉到我的皮肤上,害得我不停地挠痒痒;有些头发掉进我的鼻子里,让我打了好多个喷嚏;有些……最后我照了照镜子。瞧,刘海弯弯的,头发在灯光的照射下,显得十分亮丽。“真精神,像樱桃小丸子一样可爱!”妈妈情不自禁地赞叹道。
我喜欢这个新发型。
理发心得 篇7
让人可怕的东西多种多样:狗、猫、牛……可是,我最害怕的东西,根本不值一提——理发。理发对大家来说,肯定是一种轻松的事,可对我来说却是那么可怕,因为它有一种让人紧张,惊悚的感觉。
那是一个风雨交加的夜晚。我的刘海都已经遮住了眼睛,妈妈火速般把我送到了理发店。回想起曾今理发的经历,我不禁直冒冷汗,我拉了拉妈妈的衣角,可怜楚楚地看着她。也许,妈妈知道了我的意思,便气的火冒三丈,指着安安静静坐在里面的小孩,大声斥骂道:“你看你,连五六岁的小孩都不如,剪头发有什么好怕的,快进去!”
我扭头看了看那个小孩,他的神情是如此镇定,内心不断的安慰自己:不就是剪头发嘛,没什么可怕的,走吧!
我硬着头皮,蹒蹒跚跚地走进理发店,立马就有一个三十岁左右的中年人,满脸热情地走了过来,将我带到一间专门洗发的房间,里面有三张洗发床,我选了一张躺了下去,这张床异常冰冷,中年人拿起冲水器,往我头上淋,等到头发都浸在水中时,他就按了点洗发水,使劲地在上面搓着。突然,中年人开始用上了他锋利的指甲,用力地抓着我的头皮,这时仿佛有千万把刀,从我头皮划过……
“头发洗好了,你跟我来,我再帮你把头发吹干。”中年人的话打破了我无端的想象。我从洗发床跳了下来,跟着中年人来到大厅,小心翼翼地坐到了一张椅子上,只见他拿着一个吹风机走了过来。很快,呼呼呼呼声传进了我的耳朵里,湿润的头发也随着飘了起来,风力在头顶上旋转,突然又停了下来,只在一个地方徘徊。顿时,头皮火辣辣的痛,像是着火了一般。我摇了摇头,中年人才把吹风机移到了别的地方。头发吹干后,我不禁摸了摸那头皮,觉得吹头发根本就是折磨人。
接下来是最让人紧张的一刻——剪发。没想到帮我剪发的,也是那个中年人,霎时,心中有点隐隐的不安。他挥舞着剪刀,神情似乎也变得邪恶,剪刀在他手中卡擦卡擦地响着,眨眼间,一把亮丽的头发飘落下来,接着,他便开始剪耳边的头发,头发被一只手挑起突然擦到了我的耳朵,剪刀也在耳朵间徘徊,金属的气息和耳朵的气息几乎浑然一体,卡擦剪刀瞬间擦过我的耳垂。“呼——幸亏没剪到耳朵。”
接着,便是剪刘海。我紧皱着眉头,中年人见了觉得我很奇怪,就问:“小朋友,你干嘛紧皱眉头?”“我怕你剪到我的眉毛,”我抬头看了看他。中年人听了便不再说话,开始剪刘海。
剪刀不知什么时候跑到了我的额头上,冰冰的金属贴在我的皮肤上,慢慢地向左移,头发也有顺序地掉落在脸上,当我呼吸时,时不时会有几根头发被我吸进鼻子里,有种说不出的痒,但又不能伸手去挠,这种感觉真的很难受……
中年人理了理我的头发,又拿出软海绵在我脸上扫了扫,刚才的发丝转眼间都不见了,头发也就这样剪好了。
虽然这次理发挺成功的,但还是不能克服我对理发的恐惧。
理发心得 篇8
爸爸的头发已经很长了,妈妈还要照顾刚出生的妹妹,没时间给爸爸理发。今天,爸爸把理发这个艰巨的任务交给了我。
这是我第一次给别人理发,有些紧张,担心把爸爸的头发理得参差不齐,影响了爸爸的颜值。更重要的是,万一弄伤了爸爸怎么办呢?爸爸似乎看出了我的心思,嘿嘿一笑,说:“儿子,我今天决定换个发型,就剃个光头,你尽管大胆地用推剪推!”说着,爸爸把推剪交给了我。
得到爸爸的鼓励后,我内心的'顾虑消除不少。我給爸爸系上围裙,拿起推剪准备理发。正在看报纸的爷爷被吸引过来了,看到我紧张的样子,他决定当我的军师,这让我放心不少。我左手扶着爸爸的脑袋,右手拿着推剪从爸爸的后脑勺往头顶推。一次、两次……我小心翼翼地剪着爸爸的头发,突然发现爸爸的头顶有几根白头发,我心里一惊:难道爸爸已经老了吗?不,爸爸还年轻呢,只是他为了我和妹妹辛苦地工作,这才早早地长出了白头发。我赶紧把爸爸的白头发剪掉,希望爸爸永远都不要变老。我给爸爸理完发后,仔细地检查一番,确保没有“漏网之鱼”,才长长地舒了一口气。爸爸看了看镜子,叫我用刮胡刀再刮一遍。我麻利地拿起爸爸的刮胡刀,认真地在爸爸的头上刮了起来。果然,现在爸爸的头又光又亮,你别说,剃光头发的爸爸还是个名副其实的大帅哥呢!
爸爸照了照镜子,又摸了摸自己又光又亮的脑袋,笑着对我说:“你以后可以当理发师了!”我扑哧一笑,再看看旁边的爷爷,他也朝我竖起了大拇指。我心里甜甜的,不仅因为我给爸爸理了发,还因为我为他藏住了白头发的秘密!