酒店安全生产工作总结

酒店安全生产工作总结范例十一篇。

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酒店安全生产工作总结 篇1

2011年10月份安全生产工作汇报

今年来，我公司安全生产工作严格按照局“三查三纠”安全生产百日攻坚战的工作会议精神，牢固树立“以人为本、安全生产”的安全管理理念，坚持抓领导、抓制度、抓管理、抓检查、抓整改，做到了安全生产与通行费征收管理工作同部署、同落实、同考核，使安全生产工作呈现出平稳的运行态势，为单位各项工作的开展提供了有力保障。现将10月份安全生产工作措施简要汇报如下：

一、加强安全宣传教育，提高全员安全意识

一是定期召开安全学习例会对职工进行安全教育及时传达贯彻上级的各项安全管理政策、文件，做到上级的各项安排部署传达到位；二是以“三查三纠”活动为契机，充分利用报刊、网络以及收费站电子显示屏等宣传载体广泛宣传安全生产知识，形成人人重视安全的良好氛围；三是结合各岗位工作实际和身边的典型案例，有针对性地对职工进行安全培训，重点加强了一线负责人的安全教育，从而整体上提高了工作人员的安全防护意识。

二、加强安全监管，落实安全责任

一是做好各现场安全管理。签订事故目标责任书，明确了安全管理的目标责任；在日常工作中，注重工作责任落实，严禁出现麻痹大意思想，严防各类意外事故，保障了各项工 1

程的顺利开展。二是在做好日常安全管理工作的同时，我公司对国家重要节假日以及暴风雪、雷雨等恶劣天气的安全生产工作格外重视，每逢国家法定假期及重要节日来临，公司都提前召开会议，对节前安全生产工作进行安排部署；三是根据秋季安全管理工作需要，开展了消防演练，使工作人员对火灾扑救基本知识和灭火器的使用方法有了初步的掌握， 为及时杜绝安全隐患、确保消防安全奠定了坚实的基础。

三、加强隐患排查整治，突出整改落实

以注重预防、强化源头管理、落实责任为重点，立足于防事故、除隐患、抓整改，将“三查三纠”以及“创先争优”等活动相结合，深入开展了安全隐患排查整治工作，及时消除了各类事故隐患。从整改落实结果来看，隐患排查整治工作效果明显，为单位各项工作的安全有序运行起到了很好地促进作用。

总之，通过以上各项工作措施的实施，我公司各项工作运行良好。但通过上级检查和日常安全自查，工作中还存在个别职工自我防护意识不强、安全投入不够等问题。在今后的工作中，我们将进一步加强职工安全教育，不断夯实安全基础工作，全面完善安全生产监督检查与制约机制，努力把安全工作抓细、抓实，确保全年安全无事故。

酒店安全生产工作总结 篇2

秦皇岛开发区飞彪建筑工程有限公司 落实2011年“安全生产月活动”工作总结

我秦皇岛开发区飞彪建筑工程有限公司计新庄安置房项目部于2011年5月31日接到中冶东方公司关于开展2011年“安全生产月”活动的通知，我们立即组织施工人员学习文件精神，通过安全生产月活动的开展，牢固树立以人为本、安全发展的理念，落实“安全第

一、预防为主”的方针政策，把安全生产工作摆到更加重要的位置，严格查处施工现场的安全隐患，促进安全生产责任进一步落实，增强职工的安全意识，提高安全管理水平。

根据目前严峻的安全生产形势，我公司项目经理部以“安全生产月”为契机，采取了一系列行之有效的安全生产技术措施，加大安全投入，严抓安全管理，为防止事故的发生，2011年6月10日至6月24日我项目部对施工现场进行了地毯式安全检查，依次检查的项目为脚手架、模板、施工用电、起重机械和文明施工等。

本工程脚手架采取双排落地式脚手架，将在建建筑周围米范围内的回填土夯实，再铺设没有伤疤的脚手板脚手板上放置标准焊接底座，自脚部起依次向两边竖立底立杆，装设横向扫地杆，每边竖起4根立杆后搭

设大

横杆和小横杆。立杆纵距米，立杆横距1米横杆布距米，架体拉接采用两步三跨，并且做刚性连接方式，每个连墙杆用钢管固定于柱上，或窗口、梁处、楼板预埋件上。在建筑四周连续设置剪刀撑，呈50度角设置。脚手架内挂密目网全封闭，操作层设置随层板，每两层设置兜网，做好安全防护。经计算本工程脚手架尺寸设计及施工方法措施完全符合安全标准。

本工程模板采用大型组合木模板，安装和拆除模板按照施工方案要求依次进行，在支撑模板时按照规范要求作业人员有可靠的立足点。模板安装过程中不得上下交叉作业，上、下楼层同时施工时，进、出口采取安全防护措施。模板在安装过程中采用支撑系统作为防止倾倒的临时固定设施。已立好的支撑上端进行有效的固定，支撑下端安装水平拉杆，使下层结构具有承受上层荷载的能力。模板上预留孔洞加盖，超过一米米设置防护栏。模板的支撑系统采用钢立柱加顶丝的支撑方法，并依据设计要求加横向拉结和斜撑，经计算此脚手架的稳定性承受荷载能力完全能够承载上部混凝土浇筑时的重力。模板拆除采用从跨中开始分别向两端对称进行。支撑柱从结构中心均匀放松。按同心圆对称地向周边进行。模板及其支撑柱随拆随运，吊运模板采用卡环

与模板连接。严禁用钢筋钩代替，防止脱钩，待模板立稳后方可摘钩。

现场施工用电采用“三级配电 两级保护”进行配电设置，设置总配电箱、分配电箱、开关箱，实行分级配电。配电箱、开关箱周围有足够两人同时工作的空间和通道，周围绝不允许堆放任何有碍操作、维修的物品。开关箱按照“一机一闸一箱一漏”设置，并做好保护接零。项目部每周对漏电保护器和接地电阻进行检测，并认真做好检测记录，一旦发现动作时间和数值不符合要求，随即进行整改。对所有施工线路全部进行穿管保护或按要求预埋，提高施工用电的安全性。

本工程塔式起重机使用前已在开发区规划局办理了登记备案手续，在提升标准节时操作人员全部持塔吊安拆证书上岗，在提升过程中现场安全员全程监督，以保证安全性。安装完毕后调节塔吊的垂直度，全高上下不超过千分之三，塔吊基础混凝土强度全部符合设计要求，。塔吊司机在操作时坚决按照10不吊原则和操作规程作业，做好维修保养和交接班记录。真正做到万无一失。

施工现场的“三宝四口”防护；凡进出现场的人员全部戴好安全帽，安全帽的佩带率达到百分之百，架子工架设作业、钢筋工绑扎梁柱时安全带的佩带率也达到

百分之百，现场的密目网和兜网悬挂达到百分之百。 “三宝”在安全生产中是非常重要的，所以我们在生产中必须保证“三宝”的齐全和完好性。阳台等临边安全防护我项目部采用脚手管搭设米高的防护栏，用铅丝绑扎于墙体里面上，保证其稳定性，小预留洞口用木模板进行覆盖，超过1米的大洞口采用外围搭设防护栏杆，栏杆内侧悬挂密目网，以保证安全防护性能。

以上为我项目部对施工现场危险源管理的基本措施，所有的一切全部为安全着想，安全促进生产，生产必须安全。对于可能发生事故的安全隐患，我们进行了彻底的整改，对于整改措施，我们的原则是在国家的安全规范要求基础上再提高一个水平来要求自己。在我公司承建的项目上绝对不允许出现任何安全事故，真正的做到万无一失。在项目部管理人员的心中已经把安全工作完全放在了进度、效益之上，将安全做为工作的重中之重。只有这样才能保证施工者人身安全不受到伤害，生命安全得到保障。真正做到“以人为本”。随着暑期的到来，我公司为工人准备了防暑降温的药品，防止工人因天气炎热中暑，并且为工人准备了干净卫生的饮用水。工人下班后，我们在户外组织“安全生产月”有奖竞猜和小游戏的方式对工人进行安全教育，寓教于乐，这种方式得到了工人的认可，起到非常好的教育效果。

我项目部配备了6名专职安全生产管理人员（已取得三类人员安全资格上岗证）负责对现场进行全面安全监督，项目经理亲自抓安全，施工员、技术员、质检员全部配合现场安全员做好安全管理，班组设置兼职安全员，一旦发现任何安全隐患立即整改，在整改措施中做到“三定”即定人员，定时间，定措施。为进一步提高施工人员的安全意识。我项目部加强对施工现场工人的安全教育。安全会议每天上班前召开，下班后汇集班组长及项目部所有管理人员总结安全情况，预想明天施工中可能存在的安全问题和注意事项及解决措施，项目部安全员做好安全技术交底，履行签字手续，再由班组长向工人讲解会议精神，认真做好班组安全活动记录。每三天对现场所有工人进行专题安全教育，由项目经理、安全员分班组的向工人讲解施工中本班组的安全注意事项和操作规程，安全生产的重要性，及违章作业出现后果的严重性。坚决做到不厌其烦，使施工人员在思想上完全能够明白违章作业和违反劳动纪律的后果。使他们在内心中有一种自我保护意识，从而在源头上避免安全事故的发生。

计新庄项目部施工至今未发生任何安全事故，这与施工管理人员兢兢业业的工作是分不开的，在今后的施工中我们会一如既往的做好安全生产工作，“安全生产

月”活动的开展，将会使我们对施工中的安全工作的重要性有了更深一步的认识和理解，将会在在安全管理工作上积累了更多的宝贵的经验，把“安全生产月”的工作常态化，在安全工作上我们会坚持“以人为本”的原则，坚决做好安全工作，让安全生产月的精神落实到每一个施工人员的心里。

秦皇岛开发区飞彪建筑工程有限公司

第一项目部

2011年6月27日

酒店安全生产工作总结 篇3

根据区委、区政府、区安办关于开展20xx年 “安全生产月”的通知精神，结合园林系统实际，紧紧围绕安全生产月活动主题“强化安全发展观念，提升全民安全素质”，于20xx年xx月xx日至xx日，在园林系统内开展此次活动。现将本次“安全生产月”活动总结如下：

一、提高认识，加强领导

为切实加强“安全生产月”的组织和领导，我局成立由区园林局董健局长为主任，区园林局、温泉公园、金牛山公园、乌山历史风貌区、国光公园分管领导和局机关各科室负责人组成的“安全生产月”活动组织领导小组，负责指导、组织“安全生产月”活动的开展。领导小组下设办公室，设在区园林局，负责承担“安全生产月”活动的具体协调和实施工作。领导小组专门针对这次活动进行了安全形势分析和部署，制定了活动方案并下发到所属公园、景区。各所属单位也相应成立了活动领导小组，制定了具体的活动方案，由各单位主要负责人全面负责，真正做到了责任到人、逐级管理、群策群防，使广大干部职工从思想上认识到安全生产的重要性和必要性，从而形成了人人关系安全，安全关系人人的良好氛围。

二、注重实效，开展活动

活动期间，局机关和所属各单位根据实际情况，组织人员进行了全方位的培训教育，广泛利用宣传栏、横幅、标语等大力宣传各种安全知识、预防事故的方法和自我保护的相关知识，提高了全员的安全生产意识，保证了安全生产宣传的针对性和实效性。活动期间在乌山南广场还专门组织宣传咨询活动，发放宣传单、宣传册等，投入经费近8000元，使安全生产真正深入人心。

三、深挖隐患，治理隐患

结合宣传月活动要求和园林系统的实际情况，对所属公园、景区进行了一次拉网式检查，做到“深挖细抠，不走过场，不留死角”，从检查的情况来看，各单位、场所的消防预案落实情况较好，消防设施设备完好率高，人员的安全意识有所加强，用电安全情况总体比较规范。但在检查的过程中也发现一些问题，针对这些问题，检查组坚持“安全工作，重在落实”的宗旨，不以事小放松要求，当场下达了整改通知书，主要责任人在整改书上签字，限期进行整改，并对整改情况分别进行了复查。从复查效果来看，效果明显。

四、利用契机，常抓不懈

安全工作无小事，只有牢固树立“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”的思想，并把思想落实到具体行动，安全工作才能做到常抓不懈。区园林系统将利用这次“安全生产月”的契机，进一步把落实安全工作常态化、经常化。在做到月月有检查的基础上，将采取定时不定时的方法，对所属公园景区进行抽查。从而形成安全工作“反复抓，抓反复”的良好氛围。

通过活动的开展使园林系统上下对开展“安全生产月”有了深刻的认识和体会，安全生产不仅关系到个人、单位、更关系到全社会的安全与稳定。通过这次活动，对全局系统普及安全知识，弘扬安全文化，进一步营造安全发展的舆论环境和社会风尚，促进安全生产有关法律法规的贯彻落实，保持本系统安全生产形势的良好势头奠定了坚实的基础。

酒店安全生产工作总结 篇4

第十二车队安全生产月工作情况汇报

根据《分公司关于2018年安全生产月活动方案的通知》。为深入贯彻、落实安全生产月工作方案要求，紧密结合“生命至上、安全发展”的主题，确保“安全生产月”活动期间车队各项工作万无一失。车队结合实际情况开展安全生产月工作，现将工作情况汇报如下：

一、组织落实

车队成立“安全生产月”工作领导小组 组长：佟捷、郭悦

副组长：孙鹏、马红军、王立岩、李树敏、于仲越 组员：李征、张文祥、赵为、刘娜、张淑芹、高云峰、陈晨、魏然、李智、王继忠、于明、杨燕、张培龙、金淑清、廖莎莎、张霞

坚持“党政同责、一岗双责、齐抓共管”原则，领导带头， 不分专业，共同做好安全生产月的各项工作。

二、加强教育，制定防范措施

1、6月1日召开全体管理人员安全生产月的工作部署会。 内容和重点工作要求，并对各专业重点工作进行安排部署，提出工作要求。全体管理人员提高安全生产意识，重视安全生产，做好本专业相关安全生产宣传、应急培训演练、警示教育、咨询日及有关主题活动。

2、车队安全专业、服务专业、后勤保卫专业、技术专业于5月30日在单村召开了职工会。结合安全生产月的有关要求，对职工进行安全生产教育。达到职工人人知晓安全生产重要性，确保安全生产、车队职工队伍稳定。

3、安全专业，针对安全生产形势及近期发生的614路无责事故，要求通道车司售配合确保行车安全；要求驾驶员克服麻痹思想、保持精神集中、严格控制车速、严防同行业车辆追尾事故的教育；严格执行“单车让、串车停、礼让与会车辆”的安全行车措施；认真做好每日酒精测试，签注酒测记录、工作叮嘱记录。

4、保卫专业在会上要求全体职工提高防恐、防爆和治安消防意识。明确了司售人员在运行车辆时为第一责任人，要求每名员工都要当好本车的安全员，时刻把乘客的安全放在第一位，强化延伸从车厢安全等同于维护首都稳定的意识，遇有突发情况及时运用“十八个怎么办”，并第一时间向车队汇报。严格做到下车拔钥匙，签注每日钥匙交接记录，每日车载消防器材检查等工作，杜绝安全生产隐患。

5、技术专业要求驾驶员做好出车例检，杜绝带病车、冒黑烟车上路，清洁保持车辆机舱卫生，遇有问题及时找技术专业报修，并对5月份机舱卫生检查进行了通报。

6、车队利用板报、通知栏张贴等形式向广大职工宣传安全生产月工作的要求及重要性。要求全体职工认真做好各项工作，全力以赴确保安全生产。

三、“安全生产月”活动期间具体工作安排

1、根据安全生产月主题周的安排，车队在6月期间开展主题宣传周：宣传环境布置，各专业将安全生产横幅、标语、招贴画、黑板报进行场站布置，把安全生产相关的宣传信息放置于宣传栏、职工休息室等明显位置。利用车队微信平台宣传安全生产法及市政府关于安全生产工作的系列部署、指示精神；

用电安全周：在东小口、单村、轮胎厂、新都场站开展安全用电教育，检查休息室、调度室、办公室用电设备规范，编制用电手册发放职工，保证企业用电安全教育落实到位。

应急演练周：车队所属场站内开展应急演练培训，各专业组织职工进行火情处理、消防疏散、灭火器使用、夜间场站车辆疏散演练。

警示教育周：6月下旬，车队利用休息室电视循环播放安全警示教育片。

2、车队管理人员于6月1日开始，每天进行安全生产自查。不定时检查包括食堂用电、用气安全情况；加油站人员操作规范；酒测、日见面、钥匙交接记录、车辆例检记录签注情况；下车拔钥匙情况；各场站警卫人员道闸使用情况；重点部位防范措施到位情况等。

3、5月30日后勤保卫专业对所有车辆车载消防器材、场站消防设施进行检查；发现掉压灭火器9个，更换9个。车队和物业沟通，定期进行场站大扫除，及时清理落叶，管理人员每天对场站吸烟进行监督检查，禁止任何人员在吸烟区以外进行吸烟，杜绝一切的火灾隐患。

4、车队保卫专业对车队现有乘务管理员进行安全生产叮嘱教育，要求全体乘务管理员提高安全生产意识，认真履职，确保行车安全。对车队各场站保安人员、加油站工作人员、食堂人员进行教育。

5、保卫专业与技术专业每周对修理工宿舍，机油存放库房进行检查，并要求修理工妥善看管好润料，保持屋内干净整洁。严禁私搭、私接电线，做到安全用电。对办公室、调度室电脑、显示屏、保修设备等进行检查，清除污垢，消灭线路老化现象。

6、技术专业严格按照夏防管理规定，对在册车辆、机电设备的安全系统进行认真细致的检查。制定夏防工作方案、积水点应急预案、车辆防火检查。严格按照分公司“节检”工作标准要求，及时解决、修复发现的问题。加强每周每日车辆的车质车容、发动机卫生、轮胎、尾气的检查抽查，督促驾驶员认真落实。加强对车队撬装加油站、充电站重点部位的检查，要求员工严格按照加油、充电规定执行，停放车辆必须远离加油站。与保修厂积极配合，针对重点老旧车型电路、油路故障对症下药，消除漏油、高温等火险隐患，确保车辆正常运营。

7、安全专业加强行车安全检查。每日上路检查监控，重点检查驾驶员违章行车、超速、谨慎通过路口。定期开展安全测速检查活动。每周按照公司要求进行勘总线的检查，确保驾驶员按要求进行规范行车。

6月16日在建材城东里站，设立安全生产咨询日宣传台，利用宣传手册、黑板报、主题展板等内容对职工、乘客进行安全生产系列内容的宣传教育。

安全、服务专业在6月11日、22日在育新地铁站，开展主题为“礼在公交、让出文明”宣传活动，并利用6月份职工会，围绕活动主题对职工进行相关性安全教育。

8、结合夏防工作要求，对高温天气做好职工的防暑降温工作，根据车队领导小组成员各场站的责任区分配，及时为职工发放冰水、冰棍。适时开展站台送凉爽活动，地点为四拨子站，针对614路、606路非空通道车发放冰水。

9、突发事件应急处理：（1）车队单村场站外低空桥由于限高，其道路狭窄，导致个别社会大型超高车辆影响路口通行，当遇有该问题造成拥堵时，车队要求管理人员第一时间疏导交通，确保公交车辆正常通行，减少安全事故隐患。（2）夏季单村场站电压过低，车队要求管理人员限制空调使用及日常节电意识，保证职工休息室、智能调度、食堂用电稳定，并随时查看热水器供水情况，发现上水不足时，及时向热水器蓄水。（3）随时关注单村、东小口区域部分坑洼路段情况，遇有坑洼严重时，及时组织党员干部进行填坑，确保车辆通行正常。

四、不稳定因素排查及重点人管理

1、车队各专业做好本专业人员排摸分析，掌握职工思想动态。严防酒后和疲劳驾驶，严防驾驶员中的重点人驾车出现问题。时刻关注职工情况，及时妥善化解职工群众反映的问题，确保安全生产，职工队伍稳定。

2、加强重点人员监督管理。车队现有丁宝山、郭玉红两名重点人。车队主管正职、生活队长每月共同对该两名重点人进行谈话教育，使其了解近期社会形势与车队工作重点。同时通过谈话了解重点人思想动态，工作、生活状况，帮助其解决遇到的实际问题。确保重点人工作情况稳定，做到安全生产。

五、加强应急值守，做好信息上报沟通

“安全生产月”活动期间，车队每日值班队长为当日信息负责人，严格执行信息汇报制度，定期检查OA，做好“安全生产月”活动期间信息沟通、报送工作，做好场站夜间值守。

上述是车队“安全生产月”工作情况汇报，结合本车队实际的阐述，如有不妥之处，敬请分公司领导批评指正。wwW.289A.Com

客一第十二车队 2018年6月1日

安全生产月工作情况汇报

客一第十二车队

2018年6月1日

酒店安全生产工作总结 篇5

“安全生产月”活动总结

级索煤矿

二〇一二年七月三日

级索煤矿“安全生产月”活动总结

六月份是全国第十一个“安全生产月”，在上级部门的正确领导和关心支持下，我矿始终坚持“安全第

一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，紧紧围绕“科学发展、安全发展”这一主题，认真组织开展“安全生产月”各项活动，确保了安全生产工作的稳定运行，圆满实现了2012年上半年的安全生产。现将具体工作开展情况汇报如下：

（一）严格落实文件，努力开展好“安全生产月”各项活动。

六月份，按照滕州市煤炭局《关于印发2012年全市煤矿“安全生产月”活动方案的通知》（滕煤字【2012】72号）的文件精神，以及集团公司下发的关于开展“安全生产月”活动的统一部署和具体要求，我矿紧紧围绕“科学发展、安全发展”这一主题，以开展“安全生产基层基础强化年”活动为主线，面向基层、区队和职工，对活动进行了精心组织，使活动开展的有计划、有布置、有检查、有落实，并及时制定下发了活动方案，成立了以主要负责人任组长，其他领导班子成员任副组长，工会、团委、党办、行办及各科室、区队主要负责人为成员的活动领导小组，办公室设在工会，负责活动的具体实施，确保了“安全生产月”活动的顺利开展。具体活动开展情况如下：

一、大力宣传，营造“安全生产月活动氛围”。

为确保“安全生产月”活动健康顺利开展，我矿充分利用各种宣传手段，广泛发动，大造声势，着力突出“科学发展、安全发展”的活动主题。先后通过安全办公会、调度会等多种场合进行安全宣讲，通过悬挂安全宣传条幅、张贴安全宣传牌版等形式，宣讲“安全生产

月”的重要意义和活动要求。全矿共悬挂安全标语20幅，更新安全宣传橱窗内容10余处。各科室、区队先后制作了两期黑板报，在安全教育一条街展出，并进行评比奖励，不断促进办报水平，提高安全文化宣传的积极性。6月下旬，按照枣庄局第58号文件要求，我矿积极开展“万人百题”安全生产知识答题活动，并针对特殊工种开展抽考活动。全矿职工踊跃参与，积极答题。通过开展以上各种形式的宣传活动和答题活动，进一步激发了全矿职工自觉参与“安全生产月”活动的热情，促进了领导干部安全生产责任意识，使安全生产真正进入了每个人的心中，消灭了人的不安全行为。

二、多措并举，促进“安全生活月”活动扎实开展。

一是深化制度落实，确保各项制度执行到位。首先，严格落实上级各部门下发的《通知》精神，及时组织各科室区队管理干部进行专项学习，并层层传达，进行了广泛学习，促进活动真正地入脑入心。其次严格执行“领导干部下井带班制度”、“安全隐患排查制度”等，通过现场与实际相结合的办法，保证了这些制度的有机结合，班班执行，天天考核，效果明显。

二是以抓各种活动为渠道，促进“安全生产月”活动深入开展。首先继续深入开展“安全生产月”宣传活动，提高职工安全生产月活动意识。其次，组织全矿干部职工集体观看安全生产月相关科教片。通过观看图文并茂、内容详实、贴合实际的科教片，使全矿职工普及了防治煤矿瓦斯、水灾、火灾、顶板、机电提运等各类事故方面的基础知识，提高了自我防范能力。

三是抓安全，重培训，以教育促安全。安全生产月活动期间，安全科牵头组织开展了实操培训活动。充分利用实训基地有利地实训条件，并聘请矿各专业技术人员进行授课，从而提高职工的安全生产水

平。

四是围绕重点，重拳整治，扎实做好隐患排查治理工作。重点围绕“一通三防、机电提运、顶板”等主要环节，深入开展专项大检查，不仅查物的不安全状态，同时还着重查人的思想行为，让排查隐患横向到边，纵向到底，不留死角，使隐患排查治理工作贯穿到安全生产的整个过程。对排查出的各类隐患及时下达整改指令，按照“六落实”的要求进行落实治理。本次安全生产月期间开展各项检查5次，共排查治理隐患30多条，有力地促进了安全生产月活动的扎实开展。

五是加大反“三违”力度，营造安全生产浓厚氛围。组织稽查队、矿值班人员对重点区域、重点岗位、特殊工种进行巡回式检查，特别对职工的“三违”行为进行了严格处罚，进一步规范职工的行为，做到自觉遵章守纪，自觉远离“三违”。

（二）认真吸取事故教训，严格落实文件精神，确保汛期矿井安全生产。

月初，安全矿长利用调度会重点传达了《国家安监总局、国家煤矿安监局关于近期三起煤矿顶板事故的通报》（安监总煤调【2012】71号），鲁南分局《关于进一步加强煤矿汛期顶板管理工作的通知》、《关于进一步加强雨季三防工作的通知》和滕州局《关于下发的通知》（滕煤字【2012】70号）等文件精神，要求要求矿属各单位认真传达学习文件精神，深刻吸取事故教训，切实加强现场安全管理工作。同时，深入推进“安全生产基层基础强化年”活动开展，不断强化工作措施，狠抓责任落实，针对煤矿汛期安全生产特点，结合实际，制定了加强汛期安全生产工作的实施意见，全面抓好汛期应急处置措施，严格执行《灾害性天气停产撤人制度》、深入开展汛期水害排查活动、加强应急基础设施建设；

强化技术管理措施，保障安全生产工作的顺利开展。

“安全生产月”活动的成功开展，再次烘托了我矿安全生产氛围，提高了大家的安全意识，促进了现场管理水平。我们将以集团开展“安全生产基层基础深化年”活动为契机，认真落实上级部门有关安全生产的一系列文件精神，进一步巩固安全生产月活动成效，确保完成下半年各项任务，实现安全年。

级索煤矿 二〇一二年七月三日

酒店安全生产工作总结 篇6

导语：对于宾馆洒店来说,安全是头等大事,某些酒店因忽视安全,酿成悲剧,我们从中举一反三,切实宾馆酒楼的安全工作,上半年安全形势很好,没有发生一起安全事故.二、严格贯彻落实安全生产责任制，进一步推进安全生产制度化建设。本着“谁主管、谁负责”的原则，我们根据《安全生产法》的有关规定，逐级建立了安全生产责任制，把安全生产的任务指标层层落实，明确了安全生产的岗位职责，并把安全工作的效

对付宾馆洒店来讲,安定是甲等大事,某些旅店因忽略安定,变成悲剧,我们从及第一反三,切当宾馆酒楼的安定工作,上半年安定局势很好,异国产生一路安定变乱.

2、严厉贯彻落实安定出产责任制，进一步促成安定出产轨制化构筑。

本着“谁主管、谁当真”的原则，我们根据《安定出产法》的有关法则，逐级建立了安定出产责任制，把安定出产的任务指标层层落实，明了了安定出产的岗亭职责，并把安定工作的结果纳入了年末绩效考核，加强了全部员工的安定责任心。

严厉贯彻履行总公司下发《安定出产百日专项活动》，根据总公司的详细要求，深切落实安定出产的自查自纠、隐患排查、监督整改等各项办法，加强对物质出入保管、现金出纳寄存、电源电器利用等薄弱关键的办理，并重点做好饮食卫生和饮食安定工作。

1、安定出产工作高度珍视，连续美满相干构造机构轨制。

上半年，我们总公司对安定出产工作发起了更高的要求。宾馆旅店带领班子始终把安定出产工作摆在至为紧张的位置，凸起抓好安排、落实、查抄、考核等各项工作，逢会必讲，警钟长鸣。

安定出产构造机构、轨制进步美满。为加强对安定出产工作的带领和和谐，旅店建立了“安定出产带领小组”，由旅店总经理担当小组长及旅店第一安定责任人，各部分经理担当组员及本部分第一安定责任人；并建立了“消防小分队”，由旅店工程部人员担当专职队员，各部分也都建立了专门的“安定员”岗亭。宾馆旅店自上而下渐渐构成了一个本能机能健康、批示有效、反应急剧的安定出产构造系统，确保了安定工作的平常展开。订定美满了“旅店安定办理”、“旅店消防轨制”、“九龙山庄消防应急预案”、“山庄防火安定放哨、查抄轨制”、“办公室防火轨制”、“库房防火轨制”、“客房部消毒轨制”、“餐厅办事安定知识”等相干安定办理轨制。宾馆旅店从年初入手下手就订定了一系列的办理要求：1、各部分都要按期召开安定工作集会，展开法制教诲，让每位员工都认识到安定的紧张性，并进步警戒，确保本部分不出任何题目。2、加强夜间值班经理的办理，严厉履行放哨巡查轨制，严查各项安定隐患，各部分值班经理要做好下班前的查抄工作，清除安定隐患。3、对关键部位，如：吧台收银处、厨房操纵间、物质堆栈、锅炉房、配电房、水泵房、电梯房等必定要加强安定办理，坚定杜绝失窃、人身迫害、配置运转不良、火警等变乱的产生。4、客房欢迎客人留宿必须挂号，做到一客一登；发觉违法犯罪分子、形迹可疑人员该当立即向旅店驻地民警报告；严禁客人将易燃、易爆、剧毒、腐化性等危机性物品带入旅店。5、餐厅要加强安定查抄，防备食物中毒、投毒变乱的产生。6、工保部要做好车辆办理、消防办理等一切安定工作，进步警戒，值班期间思维上要高度紧急，及时禁止不安定身分的产生。

3、加强安定出产查抄力度，当真做好安定隐患办理料理。

为了包管安定出产工作目标的兑现，我们上半年重点加强了安定查抄与隐患办理工作。旅店安定出产带领小组对安定出产状况每季度进行一次周全的查抄，在“春节”、“五一”、等紧张节假日之前进行强化查抄；各部分根据本身安定工作的实际必要，每个月进行一次自查。在按期查抄的根本上，宾馆旅店还进步了随机查抄的频率。在查抄进程中，我们坚定“脚结壮地、细致周全、不留死角、不走过场”的原则，针对薄弱关键和大略呈现的题目，当真进行周全排查，重点查抄安定轨制是不是落实，安定办法是不是到位，消防东西是不是完好，弊端隐患是不是改正。

经过议定查抄，我们及时发觉了安定工作所存在的题目和不敷，对查抄中发觉的题目，我们高度珍视，一抓到底。为加强安定隐患办理料理工作，旅店投入专项资金，用于消

酒店安全生产工作总结 篇7

尊敬的xx市旅游局：

根据《xx市旅游行业工作目标责任书》的要求，我公司进行了认真的落实，取得了较好的.成效，也存在一些不足，现就20xx年上半年安全生产工作总结报告如下：

好的方面：

1、制定了全年的安全生产工作计划，层层签订安全生产责任书，并落到实处。

2、健全和完善的安全管理制度，及时更新组织管理机构人员。

3、定期召开安全生产会议，工作有部署、有记录。

4、申请了安全生产工作专项经费。

5、完善了重大事故应急预案，并实施了演习和演练，严格控制了伤亡事故的发生，上半年零伤亡事故。

6、开展了食品安全等专项整治工作，组织安全大检查3次，整改安全隐患5处，有效的保障了安全生产。

7、定期开展了“安全生产教育”宣传活动6次以上，参加人数达500人次，其中“六月安全生产月”举行了全员安全生产教育培训，演习及安全生产运动会，有效的提高了酒店安全生产保障能力。

8、积极完成了xx市旅游局、公安、消防等上级单位赋予的各项工作任务。

存在的不足：

1、安全生产管理经验不足，特别是档案建立不完善，活动开展不够丰富。

2、个别人员安全生产意识较淡薄，还需加强安全生产宣传教育工作，提高思想认识，杜绝麻痹思想，从源头上控制安全事故的发生。

3、工作中还存在安全违章操作现象，存在安全隐患，还需加强检查整改力度，以确保安全。

整个上半年安全生产工作开展顺利，安全无事故。特此汇报！并感谢xx市旅游局的指导和帮助。

酒店安全生产工作总结 篇8

我们酒店按照市旅委黄旅管〔2010〕78号文件精神，依据行业惯例，从四月初期就统一做了严格部署，加强领导，强化措施，健全完善领导责任制和目标管理责任制，全面落实安全、维稳、建平安各项措施，取得了可喜的成绩。一段时间以来，全店职工团结进取，宾客至上，和睦相处。未发生政治、纪律和安全责任事故。

一是成立了以总经理桂德胜任组长、总经理助理为副组长、各科室负责人为成员的酒店安全、维稳、生产领导小组；二是把安全、维稳、生产工作纳入重要议事日程，凡班子研究工作，始终把安全、维稳、建平安工作作为重要议题进行研究部署，三是制**全、维稳、建创平安实施方案，与酒店业务工作同部署、同检查、同考核、同督导，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，集中精力、集中时间，责任到人，措施到位，奖惩挂钩，确保了该工作取得实效；四是完善安全生产规章制度。我店制定了《**豪生大酒店安全生产责任书责任制》、《总值班制度》等一系列加强酒店管理的规章制度。从工作管理、纪律管理、学习管理、岗位职责、安全生产等方面进行量化质化规范工作、规范行为，真正创造了一个有章可循、有法可依、按章办事、依据奖惩、严格管理、奖罚分明、激励奋进、争创实绩的小环境，实现了内强素质、外树形象，两个文明双丰收，使全店安全生产工作做到了有组织、有领导、有工作措施。

根据我店实际情况，整个店分为9个责任区，即总经理办公室和各部门领导负责。各部门负责人是责人人，要做好各部门防火防盗综合管理工作。宿舍楼由总经办负责综合治理工作，各部门由主要负责人的安全生产工作，并制定了相关的规章制度和奖罚措施及责任追究制，按照职责任务和责任划分，做到“看好自己的门，管好自己的人”，一级抓一级，层层抓好落实。

制定了宿舍楼安全管理制度，对重点地方进行排查，对外来人员进行登记，对不明情况及时汇报，及时清除安全隐患。由于措施得力，工作到位，全年全店包括宿舍楼在内未发生一起治安案件、邻里纠纷、群众性事件、刑事、盗窃、火灾以及修炼**功等事故。

酒店安全生产工作总结 篇9

在__旅游局、集团公司安委会的指导和酒店全体员工的配合下，__酒店开展了“手牵手共建安全，心连心共迎奥运”为主题的安全生产月活动，整个活动从5月20日开始，到6月30日结束。通过此次活动，大部分员工熟悉并掌握了突发事件的应急处置措施，员工自防自救的安全意识得到了提高。现将此次活动作简单总结：

一、 领导高度重视

根据__旅游局(__旅法【2021】9号)文件精神，为了认真贯彻落实《中华人民共和国突发事件应对法》的宣传和培训，经酒店领导研究决定，由安保部结合酒店实际情况编制《__突发事件应急预案》和《__安全知识自防自救手册》，并在全体员工中广泛开展学习培训和预案演练。

二、认真编写，精心培训

经过酒店安保部的积极准备，认真编写，“应急预案”和“安全知识自防自救手册”顺利地通过了总经理的审核，内容包括治安、消防、交通、自然灾害、中毒、紧急护理等六方面的知识。于5月20日、6月11日由安保部经理分别对各部门的义务消防队长共计30人次进行了《__突发事件应急预案》和《__安全知识自防自救手册》的培训。首轮培训结束后，酒店安全管理委员会要求各部门的义务消防队长认真组织本部门员工学习，安保部配合指导，并要求所有部门须在六月底前完成培训任务，之后由消防中心组织消防员对各部门培训的情况进行抽查，要求合格率要达到98%以上。

5月21日起，前厅部首先组织了部门员工的培训，接着，其它13个部门(含外租部门)相继组织员工进行了《红塔大酒店突发事件应急预案》和《__安全知识自防自救手册》的培训。到6月30日止，各部门累计组织15次培训，培训人数达445人。结合“5·12”汶川大地震的突发自然灾害，大家认为此次培训学习很及时，也很有必要。

三、加强应急演练

培训结束后，__会所、康体中心、__餐厅、房务部等部门结合部门服务区域人员集中，疏散困难的特点，在部门所在的区域内组织全体员工进行了疏散、灭火演练。安保部对演练作了指导，并组织非当班安保到场观摩。

酒店安全生产工作总结 篇10

一、

酒店作为服务行业的重要组成部分，承载着顾客的期望和需求。在繁忙的经营背后，安全生产问题不可忽视。为了确保员工和顾客的人身安全以及保护酒店设施的完好，我们始终坚持酒店安全生产工作，并不断完善安全措施，保障了酒店的平稳运营。本文将对我们酒店的安全生产工作进行总结与分析。

二、加强安全宣传教育

酒店的安全生产工作，首要任务是加强安全意识，确保员工掌握正确的应急反应和操作流程。我们在每月的例会上都会邀请专业人员进行安全宣传教育，向员工介绍各类潜在的安全风险和防范措施。员工也会定期接受相关安全培训和演练，提高应急处理能力。另外，我们还制作了安全宣传栏，用简洁明了的文字和图片向顾客展示安全注意事项，引导他们合理使用酒店设施并增强自我保护意识。

三、健全安全管理体系

为了确保酒店的安全生产工作有序开展，我们建立了完善的安全管理体系。明确了各岗位的职责和权限，明确员工的安全管理责任，从而形成了一套科学的工作流程。配备了专门的安全监控设备，对酒店的各个区域进行全方位的监控和记录，及时发现并处理安全隐患。同时，还建立了安全管理监督小组，定期检查和评估各个环节的安全工作，及时改进和提升。

四、加强消防安全

火灾是酒店安全生产工作中最严重的风险之一，所以我们特别注重消防安全。酒店内设置了大量的灭火器和消防栓，确保员工能够迅速使用灭火设备进行初步扑灭。定期对消防设施进行维护和检修，确保其正常运行。定期组织消防演练和逃生演练，增强员工的应急反应能力。加强与当地消防部门的沟通与合作，及时了解并采纳他们的建议和指导。

五、安全合规监管

为了确保酒店的安全生产工作符合相关法律法规的要求，我们严格落实安全合规监管。制定了一系列的安全管理制度和操作规程，确保酒店的各项工作符合法规要求。配备了专门的安全监管人员，对各个环节的安全工作进行监管和指导。同时，我们积极参与当地安全生产宣传活动，加强同业之间的交流与合作，共同推动行业安全工作的发展。

六、总结与反思

通过不断加强酒店的安全生产工作，我们取得了明显的效果。员工对安全工作的重视程度明显提高，顾客对酒店的安全有了更高的认可度。我们也意识到仍存在一些问题，如员工的安全意识还需要继续强化、安全设施的更新换代等。在未来的工作中，我们将持续加大安全生产工作的投入，进一步完善安全管理体系，从而提升酒店的安全生产工作水平。我们坚信，只有确保安全，我们的酒店才能持续稳定发展。

酒店安全生产工作总结 篇11

安全生产月工作汇报 致：靖边县海纳置业有限公司

本着“安全第

一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，中亚地产公司在百日大建设施工工程中又进一步开展了安全生产月活动，以便为施工现场营造一个良好的安全氛围。项目部积极响应公司号召，通过在安全生产月进程中对施工现场的治理与整顿，较之前有了大的改观，现将安全生产活动情况做以下汇报：

一、首先对所有进场的施工作业人员进行了“三级安全教育”及各班组“安全技术交底”工作。教育工人提高安全生产意识，树立正确的安全生产观念，积极配合政府及公司开展的始终如一的安全生产活动，并形成资料文本归档。

二、加强对现场所有大型机械及中、小型机械、临电的安全应用管理、每台机械设备进行登记造册验收、并对机械设备及临电在生产施工过程中的有效监控，不定期的进行安全检查。对特殊工种持证上岗进行严格审查，确保安全生产。

三、各班组在作业区施工中，通过进场教育后基本上都能积极配合和响应安全生产工作，对存在安全隐患通过指出批评，能及时纠正整改到位。严格执行安全操作规程，通过管理各项安全教育后，作业工人的安全生产意识明显提高，现场的安全生产情况是稳定的。

四、资料方面：出台具体的各项安全管理资料，工人的进场教育做到百分之百，各工种的安全技术交底具有具体性和针对

性，并履行签字手续。各类机械、临电及安全用品组织进行验收，各有关负责人验收签字，责任落实到每个人，同时完善并做好各类同步安全资料的工作，重大工种施工出台专项安全施工方案，以便各工种有方案有依据的进行安全施工，所有资料分类归档。

五、虽然安全生产月各班组都能积极配合与响应，但也存在着不足之处，作业区文明施工没有做到位，材料堆放不整齐，具体规划不到位，工完场不清现象比较普遍，现场安全宣传及安全警示牌悬挂工作不到位，外架钢管未做刷漆变色，影响了整个现场文明施工环境感观，距离文明施工要求差距较大。

六、通过百日大建设及安全生产月活动，项目管理层及广大职工深感在施工过程中安全生产的重要性。项目部已表决心，在现有的条件基础上，进一步加强管理与教育，出台一定的有效管理措施，依照政府及公司的安全生产管理方针，发扬优点，克服缺点，杜绝一切不利于安全生产现象发生，层层抓管理，把安全生产贯彻和落实到实处，并在今后的生产过程中，通过各级部门的共同努力，使施工现场有一个朝着好的方向发展及更大的改观。

海纳置业海纳移民小区项目部

2014年5月15日

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酒店安全生产工作总结11篇

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酒店安全生产工作总结(篇1)

“安全生产月”活动总结

级索煤矿

二〇一二年七月三日

级索煤矿“安全生产月”活动总结

六月份是全国第十一个“安全生产月”，在上级部门的正确领导和关心支持下，我矿始终坚持“安全第

一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，紧紧围绕“科学发展、安全发展”这一主题，认真组织开展“安全生产月”各项活动，确保了安全生产工作的稳定运行，圆满实现了2012年上半年的安全生产。现将具体工作开展情况汇报如下：

（一）严格落实文件，努力开展好“安全生产月”各项活动。

六月份，按照滕州市煤炭局《关于印发2012年全市煤矿“安全生产月”活动方案的通知》（滕煤字【2012】72号）的文件精神，以及集团公司下发的关于开展“安全生产月”活动的统一部署和具体要求，我矿紧紧围绕“科学发展、安全发展”这一主题，以开展“安全生产基层基础强化年”活动为主线，面向基层、区队和职工，对活动进行了精心组织，使活动开展的有计划、有布置、有检查、有落实，并及时制定下发了活动方案，成立了以主要负责人任组长，其他领导班子成员任副组长，工会、团委、党办、行办及各科室、区队主要负责人为成员的活动领导小组，办公室设在工会，负责活动的具体实施，确保了“安全生产月”活动的顺利开展。具体活动开展情况如下：

一、大力宣传，营造“安全生产月活动氛围”。

为确保“安全生产月”活动健康顺利开展，我矿充分利用各种宣传手段，广泛发动，大造声势，着力突出“科学发展、安全发展”的活动主题。先后通过安全办公会、调度会等多种场合进行安全宣讲，通过悬挂安全宣传条幅、张贴安全宣传牌版等形式，宣讲“安全生产

月”的重要意义和活动要求。全矿共悬挂安全标语20幅，更新安全宣传橱窗内容10余处。各科室、区队先后制作了两期黑板报，在安全教育一条街展出，并进行评比奖励，不断促进办报水平，提高安全文化宣传的积极性。6月下旬，按照枣庄局第58号文件要求，我矿积极开展“万人百题”安全生产知识答题活动，并针对特殊工种开展抽考活动。全矿职工踊跃参与，积极答题。通过开展以上各种形式的宣传活动和答题活动，进一步激发了全矿职工自觉参与“安全生产月”活动的热情，促进了领导干部安全生产责任意识，使安全生产真正进入了每个人的心中，消灭了人的不安全行为。

二、多措并举，促进“安全生活月”活动扎实开展。

一是深化制度落实，确保各项制度执行到位。首先，严格落实上级各部门下发的《通知》精神，及时组织各科室区队管理干部进行专项学习，并层层传达，进行了广泛学习，促进活动真正地入脑入心。其次严格执行“领导干部下井带班制度”、“安全隐患排查制度”等，通过现场与实际相结合的办法，保证了这些制度的有机结合，班班执行，天天考核，效果明显。

二是以抓各种活动为渠道，促进“安全生产月”活动深入开展。首先继续深入开展“安全生产月”宣传活动，提高职工安全生产月活动意识。其次，组织全矿干部职工集体观看安全生产月相关科教片。通过观看图文并茂、内容详实、贴合实际的科教片，使全矿职工普及了防治煤矿瓦斯、水灾、火灾、顶板、机电提运等各类事故方面的基础知识，提高了自我防范能力。

三是抓安全，重培训，以教育促安全。安全生产月活动期间，安全科牵头组织开展了实操培训活动。充分利用实训基地有利地实训条件，并聘请矿各专业技术人员进行授课，从而提高职工的安全生产水

平。

四是围绕重点，重拳整治，扎实做好隐患排查治理工作。重点围绕“一通三防、机电提运、顶板”等主要环节，深入开展专项大检查，不仅查物的不安全状态，同时还着重查人的思想行为，让排查隐患横向到边，纵向到底，不留死角，使隐患排查治理工作贯穿到安全生产的整个过程。对排查出的各类隐患及时下达整改指令，按照“六落实”的要求进行落实治理。本次安全生产月期间开展各项检查5次，共排查治理隐患30多条，有力地促进了安全生产月活动的扎实开展。

五是加大反“三违”力度，营造安全生产浓厚氛围。组织稽查队、矿值班人员对重点区域、重点岗位、特殊工种进行巡回式检查，特别对职工的“三违”行为进行了严格处罚，进一步规范职工的行为，做到自觉遵章守纪，自觉远离“三违”。

（二）认真吸取事故教训，严格落实文件精神，确保汛期矿井安全生产。

月初，安全矿长利用调度会重点传达了《国家安监总局、国家煤矿安监局关于近期三起煤矿顶板事故的通报》（安监总煤调【2012】71号），鲁南分局《关于进一步加强煤矿汛期顶板管理工作的通知》、《关于进一步加强雨季三防工作的通知》和滕州局《关于下发的通知》（滕煤字【2012】70号）等文件精神，要求要求矿属各单位认真传达学习文件精神，深刻吸取事故教训，切实加强现场安全管理工作。同时，深入推进“安全生产基层基础强化年”活动开展，不断强化工作措施，狠抓责任落实，针对煤矿汛期安全生产特点，结合实际，制定了加强汛期安全生产工作的实施意见，全面抓好汛期应急处置措施，严格执行《灾害性天气停产撤人制度》、深入开展汛期水害排查活动、加强应急基础设施建设；

强化技术管理措施，保障安全生产工作的顺利开展。

“安全生产月”活动的成功开展，再次烘托了我矿安全生产氛围，提高了大家的安全意识，促进了现场管理水平。我们将以集团开展“安全生产基层基础深化年”活动为契机，认真落实上级部门有关安全生产的一系列文件精神，进一步巩固安全生产月活动成效，确保完成下半年各项任务，实现安全年。

级索煤矿 二〇一二年七月三日

酒店安全生产工作总结(篇2)

第十二车队安全生产月工作情况汇报

根据《分公司关于2018年安全生产月活动方案的通知》。为深入贯彻、落实安全生产月工作方案要求，紧密结合“生命至上、安全发展”的主题，确保“安全生产月”活动期间车队各项工作万无一失。车队结合实际情况开展安全生产月工作，现将工作情况汇报如下：

一、组织落实

车队成立“安全生产月”工作领导小组 组长：佟捷、郭悦

副组长：孙鹏、马红军、王立岩、李树敏、于仲越 组员：李征、张文祥、赵为、刘娜、张淑芹、高云峰、陈晨、魏然、李智、王继忠、于明、杨燕、张培龙、金淑清、廖莎莎、张霞

坚持“党政同责、一岗双责、齐抓共管”原则，领导带头， 不分专业，共同做好安全生产月的各项工作。

二、加强教育，制定防范措施

1、6月1日召开全体管理人员安全生产月的工作部署会。 内容和重点工作要求，并对各专业重点工作进行安排部署，提出工作要求。全体管理人员提高安全生产意识，重视安全生产，做好本专业相关安全生产宣传、应急培训演练、警示教育、咨询日及有关主题活动。

2、车队安全专业、服务专业、后勤保卫专业、技术专业于5月30日在单村召开了职工会。结合安全生产月的有关要求，对职工进行安全生产教育。达到职工人人知晓安全生产重要性，确保安全生产、车队职工队伍稳定。

3、安全专业，针对安全生产形势及近期发生的614路无责事故，要求通道车司售配合确保行车安全；要求驾驶员克服麻痹思想、保持精神集中、严格控制车速、严防同行业车辆追尾事故的教育；严格执行“单车让、串车停、礼让与会车辆”的安全行车措施；认真做好每日酒精测试，签注酒测记录、工作叮嘱记录。

4、保卫专业在会上要求全体职工提高防恐、防爆和治安消防意识。明确了司售人员在运行车辆时为第一责任人，要求每名员工都要当好本车的安全员，时刻把乘客的安全放在第一位，强化延伸从车厢安全等同于维护首都稳定的意识，遇有突发情况及时运用“十八个怎么办”，并第一时间向车队汇报。严格做到下车拔钥匙，签注每日钥匙交接记录，每日车载消防器材检查等工作，杜绝安全生产隐患。

5、技术专业要求驾驶员做好出车例检，杜绝带病车、冒黑烟车上路，清洁保持车辆机舱卫生，遇有问题及时找技术专业报修，并对5月份机舱卫生检查进行了通报。

6、车队利用板报、通知栏张贴等形式向广大职工宣传安全生产月工作的要求及重要性。要求全体职工认真做好各项工作，全力以赴确保安全生产。

三、“安全生产月”活动期间具体工作安排

1、根据安全生产月主题周的安排，车队在6月期间开展主题宣传周：宣传环境布置，各专业将安全生产横幅、标语、招贴画、黑板报进行场站布置，把安全生产相关的宣传信息放置于宣传栏、职工休息室等明显位置。利用车队微信平台宣传安全生产法及市政府关于安全生产工作的系列部署、指示精神；

用电安全周：在东小口、单村、轮胎厂、新都场站开展安全用电教育，检查休息室、调度室、办公室用电设备规范，编制用电手册发放职工，保证企业用电安全教育落实到位。

应急演练周：车队所属场站内开展应急演练培训，各专业组织职工进行火情处理、消防疏散、灭火器使用、夜间场站车辆疏散演练。

警示教育周：6月下旬，车队利用休息室电视循环播放安全警示教育片。

2、车队管理人员于6月1日开始，每天进行安全生产自查。不定时检查包括食堂用电、用气安全情况；加油站人员操作规范；酒测、日见面、钥匙交接记录、车辆例检记录签注情况；下车拔钥匙情况；各场站警卫人员道闸使用情况；重点部位防范措施到位情况等。

3、5月30日后勤保卫专业对所有车辆车载消防器材、场站消防设施进行检查；发现掉压灭火器9个，更换9个。车队和物业沟通，定期进行场站大扫除，及时清理落叶，管理人员每天对场站吸烟进行监督检查，禁止任何人员在吸烟区以外进行吸烟，杜绝一切的火灾隐患。

4、车队保卫专业对车队现有乘务管理员进行安全生产叮嘱教育，要求全体乘务管理员提高安全生产意识，认真履职，确保行车安全。对车队各场站保安人员、加油站工作人员、食堂人员进行教育。

5、保卫专业与技术专业每周对修理工宿舍，机油存放库房进行检查，并要求修理工妥善看管好润料，保持屋内干净整洁。严禁私搭、私接电线，做到安全用电。对办公室、调度室电脑、显示屏、保修设备等进行检查，清除污垢，消灭线路老化现象。

6、技术专业严格按照夏防管理规定，对在册车辆、机电设备的安全系统进行认真细致的检查。制定夏防工作方案、积水点应急预案、车辆防火检查。严格按照分公司“节检”工作标准要求，及时解决、修复发现的问题。加强每周每日车辆的车质车容、发动机卫生、轮胎、尾气的检查抽查，督促驾驶员认真落实。加强对车队撬装加油站、充电站重点部位的检查，要求员工严格按照加油、充电规定执行，停放车辆必须远离加油站。与保修厂积极配合，针对重点老旧车型电路、油路故障对症下药，消除漏油、高温等火险隐患，确保车辆正常运营。

7、安全专业加强行车安全检查。每日上路检查监控，重点检查驾驶员违章行车、超速、谨慎通过路口。定期开展安全测速检查活动。每周按照公司要求进行勘总线的检查，确保驾驶员按要求进行规范行车。

6月16日在建材城东里站，设立安全生产咨询日宣传台，利用宣传手册、黑板报、主题展板等内容对职工、乘客进行安全生产系列内容的宣传教育。

安全、服务专业在6月11日、22日在育新地铁站，开展主题为“礼在公交、让出文明”宣传活动，并利用6月份职工会，围绕活动主题对职工进行相关性安全教育。

8、结合夏防工作要求，对高温天气做好职工的防暑降温工作，根据车队领导小组成员各场站的责任区分配，及时为职工发放冰水、冰棍。适时开展站台送凉爽活动，地点为四拨子站，针对614路、606路非空通道车发放冰水。

9、突发事件应急处理：（1）车队单村场站外低空桥由于限高，其道路狭窄，导致个别社会大型超高车辆影响路口通行，当遇有该问题造成拥堵时，车队要求管理人员第一时间疏导交通，确保公交车辆正常通行，减少安全事故隐患。（2）夏季单村场站电压过低，车队要求管理人员限制空调使用及日常节电意识，保证职工休息室、智能调度、食堂用电稳定，并随时查看热水器供水情况，发现上水不足时，及时向热水器蓄水。（3）随时关注单村、东小口区域部分坑洼路段情况，遇有坑洼严重时，及时组织党员干部进行填坑，确保车辆通行正常。

四、不稳定因素排查及重点人管理

1、车队各专业做好本专业人员排摸分析，掌握职工思想动态。严防酒后和疲劳驾驶，严防驾驶员中的重点人驾车出现问题。时刻关注职工情况，及时妥善化解职工群众反映的问题，确保安全生产，职工队伍稳定。

2、加强重点人员监督管理。车队现有丁宝山、郭玉红两名重点人。车队主管正职、生活队长每月共同对该两名重点人进行谈话教育，使其了解近期社会形势与车队工作重点。同时通过谈话了解重点人思想动态，工作、生活状况，帮助其解决遇到的实际问题。确保重点人工作情况稳定，做到安全生产。

五、加强应急值守，做好信息上报沟通

“安全生产月”活动期间，车队每日值班队长为当日信息负责人，严格执行信息汇报制度，定期检查OA，做好“安全生产月”活动期间信息沟通、报送工作，做好场站夜间值守。

上述是车队“安全生产月”工作情况汇报，结合本车队实际的阐述，如有不妥之处，敬请分公司领导批评指正。

客一第十二车队 2018年6月1日

安全生产月工作情况汇报

客一第十二车队

2018年6月1日

酒店安全生产工作总结(篇3)

安全生产月工作汇报 致：靖边县海纳置业有限公司

本着“安全第

一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，中亚地产公司在百日大建设施工工程中又进一步开展了安全生产月活动，以便为施工现场营造一个良好的安全氛围。项目部积极响应公司号召，通过在安全生产月进程中对施工现场的治理与整顿，较之前有了大的改观，现将安全生产活动情况做以下汇报：

一、首先对所有进场的施工作业人员进行了“三级安全教育”及各班组“安全技术交底”工作。教育工人提高安全生产意识，树立正确的安全生产观念，积极配合政府及公司开展的始终如一的安全生产活动，并形成资料文本归档。

二、加强对现场所有大型机械及中、小型机械、临电的安全应用管理、每台机械设备进行登记造册验收、并对机械设备及临电在生产施工过程中的有效监控，不定期的进行安全检查。对特殊工种持证上岗进行严格审查，确保安全生产。

三、各班组在作业区施工中，通过进场教育后基本上都能积极配合和响应安全生产工作，对存在安全隐患通过指出批评，能及时纠正整改到位。严格执行安全操作规程，通过管理各项安全教育后，作业工人的安全生产意识明显提高，现场的安全生产情况是稳定的。

四、资料方面：出台具体的各项安全管理资料，工人的进场教育做到百分之百，各工种的安全技术交底具有具体性和针对

性，并履行签字手续。各类机械、临电及安全用品组织进行验收，各有关负责人验收签字，责任落实到每个人，同时完善并做好各类同步安全资料的工作，重大工种施工出台专项安全施工方案，以便各工种有方案有依据的进行安全施工，所有资料分类归档。

五、虽然安全生产月各班组都能积极配合与响应，但也存在着不足之处，作业区文明施工没有做到位，材料堆放不整齐，具体规划不到位，工完场不清现象比较普遍，现场安全宣传及安全警示牌悬挂工作不到位，外架钢管未做刷漆变色，影响了整个现场文明施工环境感观，距离文明施工要求差距较大。

六、通过百日大建设及安全生产月活动，项目管理层及广大职工深感在施工过程中安全生产的重要性。项目部已表决心，在现有的条件基础上，进一步加强管理与教育，出台一定的有效管理措施，依照政府及公司的安全生产管理方针，发扬优点，克服缺点，杜绝一切不利于安全生产现象发生，层层抓管理，把安全生产贯彻和落实到实处，并在今后的生产过程中，通过各级部门的共同努力，使施工现场有一个朝着好的方向发展及更大的改观。

海纳置业海纳移民小区项目部

2014年5月15日

酒店安全生产工作总结(篇4)

尊敬的xx市旅游局：

根据《xx市旅游行业工作目标责任书》的要求，我公司进行了认真的落实，取得了较好的.成效，也存在一些不足，现就20xx年上半年安全生产工作总结报告如下：

好的方面：

1、制定了全年的安全生产工作计划，层层签订安全生产责任书，并落到实处。

2、健全和完善的安全管理制度，及时更新组织管理机构人员。

3、定期召开安全生产会议，工作有部署、有记录。

4、申请了安全生产工作专项经费。

5、完善了重大事故应急预案，并实施了演习和演练，严格控制了伤亡事故的发生，上半年零伤亡事故。

6、开展了食品安全等专项整治工作，组织安全大检查3次，整改安全隐患5处，有效的保障了安全生产。

7、定期开展了“安全生产教育”宣传活动6次以上，参加人数达500人次，其中“六月安全生产月”举行了全员安全生产教育培训，演习及安全生产运动会，有效的提高了酒店安全生产保障能力。

8、积极完成了xx市旅游局、公安、消防等上级单位赋予的各项工作任务。

存在的不足：

1、安全生产管理经验不足，特别是档案建立不完善，活动开展不够丰富。

2、个别人员安全生产意识较淡薄，还需加强安全生产宣传教育工作，提高思想认识，杜绝麻痹思想，从源头上控制安全事故的发生。

3、工作中还存在安全违章操作现象，存在安全隐患，还需加强检查整改力度，以确保安全。

整个上半年安全生产工作开展顺利，安全无事故。特此汇报！并感谢xx市旅游局的指导和帮助。

酒店安全生产工作总结(篇5)

一、

酒店作为服务行业的重要组成部分，承载着顾客的期望和需求。在繁忙的经营背后，安全生产问题不可忽视。为了确保员工和顾客的人身安全以及保护酒店设施的完好，我们始终坚持酒店安全生产工作，并不断完善安全措施，保障了酒店的平稳运营。本文将对我们酒店的安全生产工作进行总结与分析。

二、加强安全宣传教育

酒店的安全生产工作，首要任务是加强安全意识，确保员工掌握正确的应急反应和操作流程。我们在每月的例会上都会邀请专业人员进行安全宣传教育，向员工介绍各类潜在的安全风险和防范措施。员工也会定期接受相关安全培训和演练，提高应急处理能力。另外，我们还制作了安全宣传栏，用简洁明了的文字和图片向顾客展示安全注意事项，引导他们合理使用酒店设施并增强自我保护意识。

三、健全安全管理体系

为了确保酒店的安全生产工作有序开展，我们建立了完善的安全管理体系。明确了各岗位的职责和权限，明确员工的安全管理责任，从而形成了一套科学的工作流程。配备了专门的安全监控设备，对酒店的各个区域进行全方位的监控和记录，及时发现并处理安全隐患。同时，还建立了安全管理监督小组，定期检查和评估各个环节的安全工作，及时改进和提升。

四、加强消防安全

火灾是酒店安全生产工作中最严重的风险之一，所以我们特别注重消防安全。酒店内设置了大量的灭火器和消防栓，确保员工能够迅速使用灭火设备进行初步扑灭。定期对消防设施进行维护和检修，确保其正常运行。定期组织消防演练和逃生演练，增强员工的应急反应能力。加强与当地消防部门的沟通与合作，及时了解并采纳他们的建议和指导。

五、安全合规监管

为了确保酒店的安全生产工作符合相关法律法规的要求，我们严格落实安全合规监管。制定了一系列的安全管理制度和操作规程，确保酒店的各项工作符合法规要求。配备了专门的安全监管人员，对各个环节的安全工作进行监管和指导。同时，我们积极参与当地安全生产宣传活动，加强同业之间的交流与合作，共同推动行业安全工作的发展。

六、总结与反思

通过不断加强酒店的安全生产工作，我们取得了明显的效果。员工对安全工作的重视程度明显提高，顾客对酒店的安全有了更高的认可度。我们也意识到仍存在一些问题，如员工的安全意识还需要继续强化、安全设施的更新换代等。在未来的工作中，我们将持续加大安全生产工作的投入，进一步完善安全管理体系，从而提升酒店的安全生产工作水平。我们坚信，只有确保安全，我们的酒店才能持续稳定发展。

酒店安全生产工作总结(篇6)

2011年10月份安全生产工作汇报

今年来，我公司安全生产工作严格按照局“三查三纠”安全生产百日攻坚战的工作会议精神，牢固树立“以人为本、安全生产”的安全管理理念，坚持抓领导、抓制度、抓管理、抓检查、抓整改，做到了安全生产与通行费征收管理工作同部署、同落实、同考核，使安全生产工作呈现出平稳的运行态势，为单位各项工作的开展提供了有力保障。现将10月份安全生产工作措施简要汇报如下：

一、加强安全宣传教育，提高全员安全意识

一是定期召开安全学习例会对职工进行安全教育及时传达贯彻上级的各项安全管理政策、文件，做到上级的各项安排部署传达到位；二是以“三查三纠”活动为契机，充分利用报刊、网络以及收费站电子显示屏等宣传载体广泛宣传安全生产知识，形成人人重视安全的良好氛围；三是结合各岗位工作实际和身边的典型案例，有针对性地对职工进行安全培训，重点加强了一线负责人的安全教育，从而整体上提高了工作人员的安全防护意识。

二、加强安全监管，落实安全责任

一是做好各现场安全管理。签订事故目标责任书，明确了安全管理的目标责任；在日常工作中，注重工作责任落实，严禁出现麻痹大意思想，严防各类意外事故，保障了各项工 1

程的顺利开展。二是在做好日常安全管理工作的同时，我公司对国家重要节假日以及暴风雪、雷雨等恶劣天气的安全生产工作格外重视，每逢国家法定假期及重要节日来临，公司都提前召开会议，对节前安全生产工作进行安排部署；三是根据秋季安全管理工作需要，开展了消防演练，使工作人员对火灾扑救基本知识和灭火器的使用方法有了初步的掌握， 为及时杜绝安全隐患、确保消防安全奠定了坚实的基础。

三、加强隐患排查整治，突出整改落实

以注重预防、强化源头管理、落实责任为重点，立足于防事故、除隐患、抓整改，将“三查三纠”以及“创先争优”等活动相结合，深入开展了安全隐患排查整治工作，及时消除了各类事故隐患。从整改落实结果来看，隐患排查整治工作效果明显，为单位各项工作的安全有序运行起到了很好地促进作用。

总之，通过以上各项工作措施的实施，我公司各项工作运行良好。但通过上级检查和日常安全自查，工作中还存在个别职工自我防护意识不强、安全投入不够等问题。在今后的工作中，我们将进一步加强职工安全教育，不断夯实安全基础工作，全面完善安全生产监督检查与制约机制，努力把安全工作抓细、抓实，确保全年安全无事故。

酒店安全生产工作总结(篇7)

根据区委、区政府、区安办关于开展20xx年 “安全生产月”的通知精神，结合园林系统实际，紧紧围绕安全生产月活动主题“强化安全发展观念，提升全民安全素质”，于20xx年xx月xx日至xx日，在园林系统内开展此次活动。现将本次“安全生产月”活动总结如下：

一、提高认识，加强领导

为切实加强“安全生产月”的组织和领导，我局成立由区园林局董健局长为主任，区园林局、温泉公园、金牛山公园、乌山历史风貌区、国光公园分管领导和局机关各科室负责人组成的“安全生产月”活动组织领导小组，负责指导、组织“安全生产月”活动的开展。领导小组下设办公室，设在区园林局，负责承担“安全生产月”活动的具体协调和实施工作。领导小组专门针对这次活动进行了安全形势分析和部署，制定了活动方案并下发到所属公园、景区。各所属单位也相应成立了活动领导小组，制定了具体的活动方案，由各单位主要负责人全面负责，真正做到了责任到人、逐级管理、群策群防，使广大干部职工从思想上认识到安全生产的重要性和必要性，从而形成了人人关系安全，安全关系人人的良好氛围。

二、注重实效，开展活动

活动期间，局机关和所属各单位根据实际情况，组织人员进行了全方位的培训教育，广泛利用宣传栏、横幅、标语等大力宣传各种安全知识、预防事故的方法和自我保护的相关知识，提高了全员的安全生产意识，保证了安全生产宣传的针对性和实效性。活动期间在乌山南广场还专门组织宣传咨询活动，发放宣传单、宣传册等，投入经费近8000元，使安全生产真正深入人心。

三、深挖隐患，治理隐患

结合宣传月活动要求和园林系统的实际情况，对所属公园、景区进行了一次拉网式检查，做到“深挖细抠，不走过场，不留死角”，从检查的情况来看，各单位、场所的消防预案落实情况较好，消防设施设备完好率高，人员的安全意识有所加强，用电安全情况总体比较规范。但在检查的过程中也发现一些问题，针对这些问题，检查组坚持“安全工作，重在落实”的宗旨，不以事小放松要求，当场下达了整改通知书，主要责任人在整改书上签字，限期进行整改，并对整改情况分别进行了复查。从复查效果来看，效果明显。

四、利用契机，常抓不懈

安全工作无小事，只有牢固树立“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”的思想，并把思想落实到具体行动，安全工作才能做到常抓不懈。区园林系统将利用这次“安全生产月”的契机，进一步把落实安全工作常态化、经常化。在做到月月有检查的基础上，将采取定时不定时的方法，对所属公园景区进行抽查。从而形成安全工作“反复抓，抓反复”的良好氛围。

通过活动的开展使园林系统上下对开展“安全生产月”有了深刻的认识和体会，安全生产不仅关系到个人、单位、更关系到全社会的安全与稳定。通过这次活动，对全局系统普及安全知识，弘扬安全文化，进一步营造安全发展的舆论环境和社会风尚，促进安全生产有关法律法规的贯彻落实，保持本系统安全生产形势的良好势头奠定了坚实的基础。

酒店安全生产工作总结(篇8)

导语：对于宾馆洒店来说,安全是头等大事,某些酒店因忽视安全,酿成悲剧,我们从中举一反三,切实宾馆酒楼的安全工作,上半年安全形势很好,没有发生一起安全事故.二、严格贯彻落实安全生产责任制，进一步推进安全生产制度化建设。本着“谁主管、谁负责”的原则，我们根据《安全生产法》的有关规定，逐级建立了安全生产责任制，把安全生产的任务指标层层落实，明确了安全生产的岗位职责，并把安全工作的效

对付宾馆洒店来讲,安定是甲等大事,某些旅店因忽略安定,变成悲剧,我们从及第一反三,切当宾馆酒楼的安定工作,上半年安定局势很好,异国产生一路安定变乱.

2、严厉贯彻落实安定出产责任制，进一步促成安定出产轨制化构筑。

本着“谁主管、谁当真”的原则，我们根据《安定出产法》的有关法则，逐级建立了安定出产责任制，把安定出产的任务指标层层落实，明了了安定出产的岗亭职责，并把安定工作的结果纳入了年末绩效考核，加强了全部员工的安定责任心。

严厉贯彻履行总公司下发《安定出产百日专项活动》，根据总公司的详细要求，深切落实安定出产的自查自纠、隐患排查、监督整改等各项办法，加强对物质出入保管、现金出纳寄存、电源电器利用等薄弱关键的办理，并重点做好饮食卫生和饮食安定工作。

1、安定出产工作高度珍视，连续美满相干构造机构轨制。

上半年，我们总公司对安定出产工作发起了更高的要求。宾馆旅店带领班子始终把安定出产工作摆在至为紧张的位置，凸起抓好安排、落实、查抄、考核等各项工作，逢会必讲，警钟长鸣。

安定出产构造机构、轨制进步美满。为加强对安定出产工作的带领和和谐，旅店建立了“安定出产带领小组”，由旅店总经理担当小组长及旅店第一安定责任人，各部分经理担当组员及本部分第一安定责任人；并建立了“消防小分队”，由旅店工程部人员担当专职队员，各部分也都建立了专门的“安定员”岗亭。宾馆旅店自上而下渐渐构成了一个本能机能健康、批示有效、反应急剧的安定出产构造系统，确保了安定工作的平常展开。订定美满了“旅店安定办理”、“旅店消防轨制”、“九龙山庄消防应急预案”、“山庄防火安定放哨、查抄轨制”、“办公室防火轨制”、“库房防火轨制”、“客房部消毒轨制”、“餐厅办事安定知识”等相干安定办理轨制。宾馆旅店从年初入手下手就订定了一系列的办理要求：1、各部分都要按期召开安定工作集会，展开法制教诲，让每位员工都认识到安定的紧张性，并进步警戒，确保本部分不出任何题目。2、加强夜间值班经理的办理，严厉履行放哨巡查轨制，严查各项安定隐患，各部分值班经理要做好下班前的查抄工作，清除安定隐患。3、对关键部位，如：吧台收银处、厨房操纵间、物质堆栈、锅炉房、配电房、水泵房、电梯房等必定要加强安定办理，坚定杜绝失窃、人身迫害、配置运转不良、火警等变乱的产生。4、客房欢迎客人留宿必须挂号，做到一客一登；发觉违法犯罪分子、形迹可疑人员该当立即向旅店驻地民警报告；严禁客人将易燃、易爆、剧毒、腐化性等危机性物品带入旅店。5、餐厅要加强安定查抄，防备食物中毒、投毒变乱的产生。6、工保部要做好车辆办理、消防办理等一切安定工作，进步警戒，值班期间思维上要高度紧急，及时禁止不安定身分的产生。

3、加强安定出产查抄力度，当真做好安定隐患办理料理。

为了包管安定出产工作目标的兑现，我们上半年重点加强了安定查抄与隐患办理工作。旅店安定出产带领小组对安定出产状况每季度进行一次周全的查抄，在“春节”、“五一”、等紧张节假日之前进行强化查抄；各部分根据本身安定工作的实际必要，每个月进行一次自查。在按期查抄的根本上，宾馆旅店还进步了随机查抄的频率。在查抄进程中，我们坚定“脚结壮地、细致周全、不留死角、不走过场”的原则，针对薄弱关键和大略呈现的题目，当真进行周全排查，重点查抄安定轨制是不是落实，安定办法是不是到位，消防东西是不是完好，弊端隐患是不是改正。

经过议定查抄，我们及时发觉了安定工作所存在的题目和不敷，对查抄中发觉的题目，我们高度珍视，一抓到底。为加强安定隐患办理料理工作，旅店投入专项资金，用于消

酒店安全生产工作总结(篇9)

我们酒店按照市旅委黄旅管〔2010〕78号文件精神，依据行业惯例，从四月初期就统一做了严格部署，加强领导，强化措施，健全完善领导责任制和目标管理责任制，全面落实安全、维稳、建平安各项措施，取得了可喜的成绩。一段时间以来，全店职工团结进取，宾客至上，和睦相处。未发生政治、纪律和安全责任事故。

一是成立了以总经理桂德胜任组长、总经理助理为副组长、各科室负责人为成员的酒店安全、维稳、生产领导小组；二是把安全、维稳、生产工作纳入重要议事日程，凡班子研究工作，始终把安全、维稳、建平安工作作为重要议题进行研究部署，三是制**全、维稳、建创平安实施方案，与酒店业务工作同部署、同检查、同考核、同督导，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，集中精力、集中时间，责任到人，措施到位，奖惩挂钩，确保了该工作取得实效；四是完善安全生产规章制度。我店制定了《**豪生大酒店安全生产责任书责任制》、《总值班制度》等一系列加强酒店管理的规章制度。从工作管理、纪律管理、学习管理、岗位职责、安全生产等方面进行量化质化规范工作、规范行为，真正创造了一个有章可循、有法可依、按章办事、依据奖惩、严格管理、奖罚分明、激励奋进、争创实绩的小环境，实现了内强素质、外树形象，两个文明双丰收，使全店安全生产工作做到了有组织、有领导、有工作措施。

根据我店实际情况，整个店分为9个责任区，即总经理办公室和各部门领导负责。各部门负责人是责人人，要做好各部门防火防盗综合管理工作。宿舍楼由总经办负责综合治理工作，各部门由主要负责人的安全生产工作，并制定了相关的规章制度和奖罚措施及责任追究制，按照职责任务和责任划分，做到“看好自己的门，管好自己的人”，一级抓一级，层层抓好落实。

制定了宿舍楼安全管理制度，对重点地方进行排查，对外来人员进行登记，对不明情况及时汇报，及时清除安全隐患。由于措施得力，工作到位，全年全店包括宿舍楼在内未发生一起治安案件、邻里纠纷、群众性事件、刑事、盗窃、火灾以及修炼**功等事故。

酒店安全生产工作总结(篇10)

在__旅游局、集团公司安委会的指导和酒店全体员工的配合下，__酒店开展了“手牵手共建安全，心连心共迎奥运”为主题的安全生产月活动，整个活动从5月20日开始，到6月30日结束。通过此次活动，大部分员工熟悉并掌握了突发事件的应急处置措施，员工自防自救的安全意识得到了提高。现将此次活动作简单总结：

一、 领导高度重视

根据__旅游局(__旅法【2021】9号)文件精神，为了认真贯彻落实《中华人民共和国突发事件应对法》的宣传和培训，经酒店领导研究决定，由安保部结合酒店实际情况编制《__突发事件应急预案》和《__安全知识自防自救手册》，并在全体员工中广泛开展学习培训和预案演练。

二、认真编写，精心培训

经过酒店安保部的积极准备，认真编写，“应急预案”和“安全知识自防自救手册”顺利地通过了总经理的审核，内容包括治安、消防、交通、自然灾害、中毒、紧急护理等六方面的知识。于5月20日、6月11日由安保部经理分别对各部门的义务消防队长共计30人次进行了《__突发事件应急预案》和《__安全知识自防自救手册》的培训。首轮培训结束后，酒店安全管理委员会要求各部门的义务消防队长认真组织本部门员工学习，安保部配合指导，并要求所有部门须在六月底前完成培训任务，之后由消防中心组织消防员对各部门培训的情况进行抽查，要求合格率要达到98%以上。

5月21日起，前厅部首先组织了部门员工的培训，接着，其它13个部门(含外租部门)相继组织员工进行了《红塔大酒店突发事件应急预案》和《__安全知识自防自救手册》的培训。到6月30日止，各部门累计组织15次培训，培训人数达445人。结合“5·12”汶川大地震的突发自然灾害，大家认为此次培训学习很及时，也很有必要。

三、加强应急演练

培训结束后，__会所、康体中心、__餐厅、房务部等部门结合部门服务区域人员集中，疏散困难的特点，在部门所在的区域内组织全体员工进行了疏散、灭火演练。安保部对演练作了指导，并组织非当班安保到场观摩。

酒店安全生产工作总结(篇11)

秦皇岛开发区飞彪建筑工程有限公司 落实2011年“安全生产月活动”工作总结

我秦皇岛开发区飞彪建筑工程有限公司计新庄安置房项目部于2011年5月31日接到中冶东方公司关于开展2011年“安全生产月”活动的通知，我们立即组织施工人员学习文件精神，通过安全生产月活动的开展，牢固树立以人为本、安全发展的理念，落实“安全第

一、预防为主”的方针政策，把安全生产工作摆到更加重要的位置，严格查处施工现场的安全隐患，促进安全生产责任进一步落实，增强职工的安全意识，提高安全管理水平。

根据目前严峻的安全生产形势，我公司项目经理部以“安全生产月”为契机，采取了一系列行之有效的安全生产技术措施，加大安全投入，严抓安全管理，为防止事故的发生，2011年6月10日至6月24日我项目部对施工现场进行了地毯式安全检查，依次检查的项目为脚手架、模板、施工用电、起重机械和文明施工等。

本工程脚手架采取双排落地式脚手架，将在建建筑周围米范围内的回填土夯实，再铺设没有伤疤的脚手板脚手板上放置标准焊接底座，自脚部起依次向两边竖立底立杆，装设横向扫地杆，每边竖起4根立杆后搭

设大

横杆和小横杆。立杆纵距米，立杆横距1米横杆布距米，架体拉接采用两步三跨，并且做刚性连接方式，每个连墙杆用钢管固定于柱上，或窗口、梁处、楼板预埋件上。在建筑四周连续设置剪刀撑，呈50度角设置。脚手架内挂密目网全封闭，操作层设置随层板，每两层设置兜网，做好安全防护。经计算本工程脚手架尺寸设计及施工方法措施完全符合安全标准。

本工程模板采用大型组合木模板，安装和拆除模板按照施工方案要求依次进行，在支撑模板时按照规范要求作业人员有可靠的立足点。模板安装过程中不得上下交叉作业，上、下楼层同时施工时，进、出口采取安全防护措施。模板在安装过程中采用支撑系统作为防止倾倒的临时固定设施。已立好的支撑上端进行有效的固定，支撑下端安装水平拉杆，使下层结构具有承受上层荷载的能力。模板上预留孔洞加盖，超过一米米设置防护栏。模板的支撑系统采用钢立柱加顶丝的支撑方法，并依据设计要求加横向拉结和斜撑，经计算此脚手架的稳定性承受荷载能力完全能够承载上部混凝土浇筑时的重力。模板拆除采用从跨中开始分别向两端对称进行。支撑柱从结构中心均匀放松。按同心圆对称地向周边进行。模板及其支撑柱随拆随运，吊运模板采用卡环

与模板连接。严禁用钢筋钩代替，防止脱钩，待模板立稳后方可摘钩。

现场施工用电采用“三级配电 两级保护”进行配电设置，设置总配电箱、分配电箱、开关箱，实行分级配电。配电箱、开关箱周围有足够两人同时工作的空间和通道，周围绝不允许堆放任何有碍操作、维修的物品。开关箱按照“一机一闸一箱一漏”设置，并做好保护接零。项目部每周对漏电保护器和接地电阻进行检测，并认真做好检测记录，一旦发现动作时间和数值不符合要求，随即进行整改。对所有施工线路全部进行穿管保护或按要求预埋，提高施工用电的安全性。

本工程塔式起重机使用前已在开发区规划局办理了登记备案手续，在提升标准节时操作人员全部持塔吊安拆证书上岗，在提升过程中现场安全员全程监督，以保证安全性。安装完毕后调节塔吊的垂直度，全高上下不超过千分之三，塔吊基础混凝土强度全部符合设计要求，。塔吊司机在操作时坚决按照10不吊原则和操作规程作业，做好维修保养和交接班记录。真正做到万无一失。

施工现场的“三宝四口”防护；凡进出现场的人员全部戴好安全帽，安全帽的佩带率达到百分之百，架子工架设作业、钢筋工绑扎梁柱时安全带的佩带率也达到

百分之百，现场的密目网和兜网悬挂达到百分之百。 “三宝”在安全生产中是非常重要的，所以我们在生产中必须保证“三宝”的齐全和完好性。阳台等临边安全防护我项目部采用脚手管搭设米高的防护栏，用铅丝绑扎于墙体里面上，保证其稳定性，小预留洞口用木模板进行覆盖，超过1米的大洞口采用外围搭设防护栏杆，栏杆内侧悬挂密目网，以保证安全防护性能。

以上为我项目部对施工现场危险源管理的基本措施，所有的一切全部为安全着想，安全促进生产，生产必须安全。对于可能发生事故的安全隐患，我们进行了彻底的整改，对于整改措施，我们的原则是在国家的安全规范要求基础上再提高一个水平来要求自己。在我公司承建的项目上绝对不允许出现任何安全事故，真正的做到万无一失。在项目部管理人员的心中已经把安全工作完全放在了进度、效益之上，将安全做为工作的重中之重。只有这样才能保证施工者人身安全不受到伤害，生命安全得到保障。真正做到“以人为本”。随着暑期的到来，我公司为工人准备了防暑降温的药品，防止工人因天气炎热中暑，并且为工人准备了干净卫生的饮用水。工人下班后，我们在户外组织“安全生产月”有奖竞猜和小游戏的方式对工人进行安全教育，寓教于乐，这种方式得到了工人的认可，起到非常好的教育效果。

我项目部配备了6名专职安全生产管理人员（已取得三类人员安全资格上岗证）负责对现场进行全面安全监督，项目经理亲自抓安全，施工员、技术员、质检员全部配合现场安全员做好安全管理，班组设置兼职安全员，一旦发现任何安全隐患立即整改，在整改措施中做到“三定”即定人员，定时间，定措施。为进一步提高施工人员的安全意识。我项目部加强对施工现场工人的安全教育。安全会议每天上班前召开，下班后汇集班组长及项目部所有管理人员总结安全情况，预想明天施工中可能存在的安全问题和注意事项及解决措施，项目部安全员做好安全技术交底，履行签字手续，再由班组长向工人讲解会议精神，认真做好班组安全活动记录。每三天对现场所有工人进行专题安全教育，由项目经理、安全员分班组的向工人讲解施工中本班组的安全注意事项和操作规程，安全生产的重要性，及违章作业出现后果的严重性。坚决做到不厌其烦，使施工人员在思想上完全能够明白违章作业和违反劳动纪律的后果。使他们在内心中有一种自我保护意识，从而在源头上避免安全事故的发生。

计新庄项目部施工至今未发生任何安全事故，这与施工管理人员兢兢业业的工作是分不开的，在今后的施工中我们会一如既往的做好安全生产工作，“安全生产

月”活动的开展，将会使我们对施工中的安全工作的重要性有了更深一步的认识和理解，将会在在安全管理工作上积累了更多的宝贵的经验，把“安全生产月”的工作常态化，在安全工作上我们会坚持“以人为本”的原则，坚决做好安全工作，让安全生产月的精神落实到每一个施工人员的心里。

秦皇岛开发区飞彪建筑工程有限公司

第一项目部

2011年6月27日

酒店出纳工作总结十一篇

让脑子的知识充沛，阅读范文是很有必要的，高水平的范文，可以帮我们快速上手写作，写一篇好的范文有哪些要点？我们听了一场关于“酒店出纳工作总结”的演讲让我们思考了很多，经过阅读本页你的认识会更加全面！

酒店出纳工作总结 篇1

20××年我公司各部门都取得了可喜的成就作为公司出纳我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责特别是在j甲流期间仍按时到银行保险等公共场合办理业务：在过去的一年里在不断改善工作方式方法的同时，顺利完成如下工作：

1、与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资发放工作。

2、清理客户欠费名单，并与各个相关部门通力合作，共同完成欠费的催收工作。

3、核对保险名单，与保险公司办理好交接手续，完成对我公司职工的意外伤害险的`投保工作。

4、做好20××年各种财务报表及统计报表，并及时送交相关主管部门。

1、迎接公司评估，原创：准备所需财务相关材料，及时送交办公室。

1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报，及时处理。

2、及时收回公司各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行，从无坐支现金。

3、根据会计提供的依据，及时发放教工工资和其它应发放的经费。

4、坚持财务手续，严格审核算(发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报帐)，对不符手续的发票不付款。

酒店出纳工作总结 篇2

20xx年我在领导和科室负责人的领导及同事们的帮助下以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则始终坚持高标准严要求按时保质保量完成了领导交给的各项工作任务自身 的政治素质、业务水平和综合能力进一步得到提高。现将一年来的工作情况总结如下：

一、全面加强学习努力提高自身综合素质

年初根据xx里安排我从事出纳工作这对我来说是一个全新的工作岗位为了尽快进入角色我努力加强与出纳工作相关的业务知识学习自费参加业务知识培训较快地掌握了出纳工作岗位的基本业务知识及相关工作流程为胜任本职工作打下了坚实的基础。同时认真积极地参加局里组织的各种学习培训进一步学习国家有关检验检疫的法律法规学习省局的文件精神和规章制度。及时把握政策动向使自己在思想和行动上与全局保持了高度一致。

二、严于律已不断加强作风建设

一年来我对自身严格要求始终把“耐得平淡、舍得付出、默默无闻”作为自己的行为准则始终把加强作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地埋头苦干上在工作中以制度、纪律规范自己的一言一行严格遵守本局的各项规章制度尊重领导团结同志、谦虚谨慎主动接受来自各方面的意见和建议不断改进工作坚持做到不利于机关形象的事不做、不利于机关形象的话不说积极维护单位的良好形象。

三、立足本职全力完成各项工作任务公文收发文办理

今年共收文x多个经过清理没有遗漏现象。在公文阅办过程中做到了及时、准确、流向清晰没有出现漏传、误传和延传等现象。及时做好机要件的来文登记。对20xx年机要件进行了清理、上交。

四、正确对待自己找准不足之处迎接新考验和挑战

通过一年的工作我觉得自己还有一些不足之处需要在今后的工作中不断加以改进以适应新形势的需要迎接入世带来的新的考验和挑战。

1、要进一步加强文字综合能力勤练多写特别是加强主动捕捉信息的能动性。

2、工作中要更严谨细致确保不出任何差错。

3、还要进一步加强学习与时俱进不断更新知识和观念以适应新形势下新的工作和要求百尺竿头、更进一步为本局发展作出自己应有的贡献。

酒店出纳工作总结 篇3

转眼间我们送走了20xx年迎来了崭新的20xx年，回顾这一年来的工作情况，还是收获颇丰，作为酒店的出纳，我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责，在不断善工作方式方法的同时，顺利完成如下工作：

本人严格按照财务人员的相关制度和条例，实现现金管理，现金收付，凭证的审核以及现金日记帐登记等业务谨慎细致不出差错，能够确保做到现金的收支准确无误，认真复核会计主管审核的原始凭证数量，金额计算与金额是否一致，逐笔登记现金日记帐，保证了现金工作的准确性，及时性。

从质和量上完成了领导交办的各项临时性工作。认真处理好与其他单位财务人员的合作关系，另外，对于本职工作，严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报，及时处理。及时回收整理各项回单、收据，及时将现金存入银行，从无坐支现金。在工作中坚持财务手续，严格审核算(票据上必须有经手人、审核人、审批人签字方可报帐)，对不符手续的票据不付款。

回顾这一年来的点点滴滴，每当完成一项工作任务，即使忙一点，心里还是感到很欣慰很踏实，在新的一年里，我还需要在工作上更加积极主动，态度上更加认真负责;另外，我能有现在这点小小的进步，这都得益于领导，前辈的帮助与交流，我真正感受到了领导的关怀和期望，同时也由衷的钦佩他们丰富的实践经验。我想，普通的工作也并非意味着追求的终结，我处在一个比较平凡的工作岗位上，所以我更应该去实现我的理想和追求，无论结果如何，即使平凡也不能平庸。更何况追求过程的本身就是一种成长，一种进步。

在新一年中，我一定更加严格地要求自己，从去年的工作中认真吸取经验，缩小在业务上的差距，让自己今后的工作更加严谨有序，让自己以更踏实的态度为酒店的发展作出自己的努力，决不辜负大家对我的期望!同时我也衷心期待前辈能够多多在工作上指导我，在思想上帮助我，我会尽力为公司的进一步发展和壮大发挥自己应有的作用。

身为酒店的一员为加强酒店经营的规范管理，促进及酒店多额发展，提高酒店的效益，特提出以下建议：

1、据自己的经营特色，做好宣传工作，强调突出自己的特色;

2、做好酒店店员工的基础管理，通过薪酬和绩效管理，稳定并激励员工;

3、制定自己的菜品质量标准和服务标准，并严格执行，赢得更多的回头客;

4、通过有效的营销促销手段，吸引更多客源，扩大知名度;

5、综合考量自身的成本费用和同行价格以及顾客承受能力，制定合理的菜品价格;

6、积极听取顾客意见和建议，及时改进菜品品种和口味及服务项目标准，保持服务质量方面的竞争优势。根据具体情况对菜品价格进行适当的调整，确保顾客流失率降到最低;

7、积极到同行那是取经(方式不限)，人家的长处，不断完善和提高自己;

8、与税收物价卫生等部门搞好关系，减少这方面的麻烦;

9、吸收新思想新观念，不断改进顾客就餐的环境，满足顾客“;吃出气氛”;的需求;

10、密切关注原料辅料价格波动，通过选择优秀供应商和调整结算期限来有效控制成本的上升，以获取竞争优势;

11、确定自己的经营理念，把顾客放在第一位，经常到别人店里当顾客，换位思考，你经常会发现自身的缺陷，及时调整改进自己的不足;

12、根据自己饭店的发展进程，不断建立和完善已有的各项规章制度，为酒店前进保驾护航。最后，我再一次衷心感谢我身边的每一位同事和领导，有了大家这样好同事好领导，在这样的一个优秀的集体里，我相信我们的公司明天会更好!而我们也将收获无限的希望!

酒店出纳工作总结xx年我公司各部门都取得了可喜的成就作为公司出纳我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责特别是在甲流期间仍按时到银行保险等公共场合办理业务酒店出纳工作总结：在过去的一年里在不断改善工作方式方法的同时，顺利完成如下工作：

⒈与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资发放工作。

⒉清理客户欠费名单，并与各个相关部门通力合作，共同完成欠费的催收工作。

⒊核对保险名单，与保险公司办理好交接手续，完成对我公司职工的意外伤害险的投保工作。

⒋做好××年各种财务报表及统计报表，并及时送交相关主管部门。

⒉迎接审计部门对我公司帐务情况的检查工作，做好前期自查自纠工作对检查中可能出现的问题做好统计，并提交领导审阅。

按照公司部署做好了社会公益活动及困难职工救济工作。

在本年度出纳工作中;

⒈严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报，及时处理。

⒉及时收回公司各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行，从无坐支现金。

⒊根据会计提供的依据，及时发放教工工资和其它应发放的经费。

⒋坚持财务手续，严格审核算(发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报帐)，对不符手续的发票不付款。

(一)现金收入清点、整理程序收入出纳与收银领班一起，将前一天放入保险柜中的现金袋一一打开，核对现金数额与现金袋上记录金额是否一致。现金与现金收入交收记录簿上记录金额是否一致。

(二)出纳员现款记录表编制程序出纳员现款记录表分为两部分：第一部分是实收现款部分，反映宾馆每个营业部门、每个班次、每个收银员实收现金;第二部分是应收现款部分，反映饭店每个营业部门、每个班次、每个收银员应收过机实数。收入出纳根据现金收入交收记录簿上每个班次、每个收银员实交现金数额一一填写，并将财务部正式收据同时汇入此表中， 该记录表合计数为当天应存入银行现金收入总数。

(三)每日现金收入记录表编制程序每日现金收入记录表是在完成出纳员现款记录表的基础之上编制而成的。它既是出纳员记录表的补充说明，又是概括总结。收入出纳将财务部收入的正式收据顺序排列起来，根据该记录格式要求，对于付款单位、付款金额、支票号码等内容一一填写，再分别将前厅、餐饮部、康乐部等每个营业部门现金总汇入此表中，合计数应与出纳员现款记录表金额一致。该表将作为财务部编制现金输入凭证的原始凭证。

1、目的是为了防止收银员的缴款凭证(报表)漏交出纳或审计。

2、出纳员将当天开箱收到的缴款凭证(缴款报表)汇总后，送审计员进行差额核对。审计员要将当天缴款员上缴缴款凭证的审计联，同出纳员传递过来的出纳联逐一进行相符核对，并加盖私章。如果缴款凭证只有出纳联，而没有审计联，要在“差额登记表”中登记为正数;如果审计联有而出纳联没有的，要在“差额登记表”中登记为负数。登记日期以缴款凭证(缴款报表)的日期为准。

3、在登记表中将缴款凭证(缴款报表)分为前台收银组、餐厅收银组、其它部门及合作部门四部分登记。在填写登记表过程中，缴款员姓名、数字金额一定要正确及清晰，正负数要分明，每一笔正负数都应该是相符合的。

4、如果核对表中缴款凭证(缴款报表)第二天还没登记差额的，要立即查明原因。如果是登记错误，要立刻更正并在更改处加盖私章后，在备注栏说明原因;如凭证没送到，要立即查明原因并按较大违纪报经理处理。差额核对完毕后，将凭证的出纳联送还出纳;差额核对表月末登记完后，交会计存档。

(五)银行日报表编制程序银行日报表是根据宾馆在银行开设不同的户头而设立的，根据实际存款情况，将账户报表分为两部分。

1、收入部分：根据每日现金收入记录内容填写，括号内的反映人民币金额，并根据该金额，转入人民币银行日报表。

2、支出部分。根据财务部应付款组提供的当天各银行支出数，逐笔填写。

(六)现金支出报销程序宾馆现金支出是由各业务部门填写报销凭单，根据性质不同，部门经理同意，由财务部经理审核，经总经理或总经理书面授权人审批后，方可在支出出纳处领取现金。支出出纳接到报销凭单后，首先检查签字手续是否齐全，验收手续是否完备，经核实无误后，方可承付现金。支出出纳将当天现金支出凭单汇总后，送财务部经理审批，支出核算员审核无误，开现金支票，补足备用金。

(七)登记现金日记账程序登记日记账要根据业务内容，逐笔登记。登记业务内容摘要要简练，数字不得涂改。如发生登记错误时，应采用正确更正方法进行补救，登记账目时，要以有借必有贷，借贷必须相等为原则，作到日清月结。现金账余额为周转金的固定金额。

(八)抽查备用金工作程序收入出纳应与审计主管一起，不定期地对宾馆内部周转金进行抽查，监督、检查各岗位周转金是否有挪用现象或以白条抵账行为。在抽查前，要做好保密工作，以体现真实性。工作程序是：首先清点各岗位保险箱及存款处的所有现金，按照票面额大小顺序，在备用金检查表上一一填写，并计算出定额，要与领取备用金金额与该班现金报告之和相符。如出现不一致，便属于长短款。出现长款时，应立即开出财务正式收据，将多余部分上缴;出现短款时，由收银员本人及部门主管负责写出书面报告，阐明短款原因，报送财务部，并提出处理意见。

(九)处理收银员长短款工作程序经财务部日审查明，收银员实交现金额与电脑记录一旦出现差异，则为长短款。出现长款时，要通过账务处理，转入宾馆营业外收入;出现短款时，由日审填写短款报告，报送审计主管，审计主管督促本人写出短款报告，并提出处理意见交财务部经理。原则上短款一律由个人赔偿，开出财务部正式收据，冲销其短款金额。

酒店的工作环境比较复杂，每天有各色各样的客人，收付工作很多，所以工作量比较大。在这段时间的工作中，我积极做好了工作，争取让我的工作成果能让酒店领导作出好的决策，这样就能让酒店朝着更好的方向发展。下面，我进行工作总结：

为了确保财务核算在单位的各项工作中发挥准确的指导作用，我们在遵守财务制度的前提下，认真履行财务工作要求，正确地发挥会计工作的重要性。总结各方面工作的特点，制定财务工作计划，扎实地做好财务基础工作，年初以来，我们把会计基础学习及酒店下达的各项计划、制度相结合，真实有效地把会计核算、会计档案管理等几项重要基础工作放到了重要工作日程上来，并按照每月份工作计划，组织本部门人员按月对会计凭证进行了装订归档，按时完成了凭证的装订工作。

严格按照会计基础工作达标的要求，认真登记各类账簿及台帐，部门内部、部门之间及时对帐，做到帐帐相符、帐实相符。

1、资产管理：按会计制度要求进行资产管理，坚持酒店的各项制度，严格执行财务部下发的资产管理办法及内部资产调拨程序。认真设置整体资产账簿，对帐外资产设置备查登记，要求各部门建立资产管理卡片建全在用资产台帐，并将责任落实到个人，坚持每月盘点制度，对盘亏资产查明原因从责任人当月工资中扣回。在人员办理辞职手续时，认真对其所经营的资产进行审核，做到万无一失。

2、债权债务管理：对酒店债权债务认真清理，每月及时收回各项应收款项，对员工赔偿物品及电话费超支等个人挂帐均在当月工资中扣回，做到清理及时，为公司减少损失。

(1)财务监控从第一环节做起，即从前台收银到日夜审、出纳，每个环节紧密衔接，相互监控，发现问题，及时上报;

(2)对日常采购价格进行监督，制定了每月原材料采购及定价制度(菜价、肉价、干调、冰鲜)，酒水及物料购入均采用签订合同的方式议定价格。对供应商的进货价格进行严格控制，同时加强采购的审批报帐环节及程序管理，从而及时控制和掌握了购进物品的质量与价格，及时了解市场情况及动态;

(3)加强客房部成本控制：

1.要求客房部加强对回收物品及客房酒水的管理，对未用的一次性用品及时回收，建立二次回收台帐;

2.对客房酒水销售要求编制酒水销售日报，及时了解酒水进销存情况，从而控制成本并最终降低成本。

3、货币资金管理：严格遵守财务规定，由会计人员监督，定期对出纳库存现金进行抽盘，并由日审定期对前台收银员库存现金进行抽盘，现金收支能严格遵守财务制度，做到现金管理无差错。

1.编制费用预算，为各部门确定费用使用上限，督促各部门从一点一滴节省费用开支;

2.合理制定经营部门收入、成本、毛利率各项经营指标，及时准确地向各级领导提供所需要的经营数据资料，为领导决策提供了依据。协助各部门建帐立卡，提供经营部门所需数据资料及后勤部门的费用资料。

对外：及时了解税收及各项法规新动向，主动咨询税收疑难问题。与税务人员多了解，多沟通，为酒店为个人提供合理避税的依据。

四、其他工作：

1、编写了本部门各岗位工作职责及有关部门业务配合工作流程。规范会计内部各岗位工作程序及步骤，起草各种管理制度，并监督检查落实。

2、及时填制酒店的纳税申报表，按时申报纳税，遇到问题及时与财务部进行沟通并解决。

3、按时参加财务例会，根据工作布署，及时对往来的清理及固定资产的清理工作。

5、积极配合审计部联合检查工作，做好各项解释工作。

6、按照酒店货币资金管理办法，按时上报资金收支计划，合理使用资金。并按时上报资金日报表，定时将款项送存银行。

7、及时按照酒店的要求，审核工资表，并及时发放。对于人员变动情况，及时与人事部沟通并解决。

8、对收据及发票的领、用、存进行登记，并认真复核管理。

9、参加会计人员继续教育的培训，不断提高自身的业务素质，更好的为企业服务。

在接下来的工作中我将在工作方法上进行改进，继续完善进货及采购环节的工作流程，减少纰漏，严格把关，更好的控制酒店的成本及费用。加大业务学习力度，提高工作效率，及时与各部门沟通，做到即要能解决细节问题又能促进工作的全面开展。对于各部门的台帐勤检查、勤监督，及时核对，多配合，相互协作，给领导当好参谋，使财务工作在明年更上一个台阶。

酒店出纳工作总结 篇4

酒店的工作环境比较复杂。每天都有各种各样的客人，付款工作也很多，所以工作量比较大。在这段工作期间，我积极做好自己的工作，努力让自己的工作成果让酒店领导做出好的决策，让酒店朝着更好的方向发展。下面，我对工作进行总结：

1.出纳的基础工作

为确保财务会计在各项工作中发挥准确的指导作用单位工作，在遵守财务制度的前提下，认真落实财务工作要求，正确发挥会计工作的重要作用。总结各方面工作特点，制定财政工作计划，扎实做好财政基础工作。自年初以来，我们将基础会计研究与酒店下达的各项计划和制度相结合，有效、有效地管理会计和会计档案。几项重要的基础性工作被列入重要工作日程，按照月度工作计划，按月组织部门工作人员对会计凭证进行装订归档，按时完成凭证装订工作.

严格按照会计基础工作要求，认真登记各类账簿和台账，及时对账部门内部和部门之间的账目，确保账务与实账一致。

二、收银管理

1、资产管理：资产管理按照会计制度的要求，遵守酒店的各项制度，严格执行财务部门颁布的资产管理办法和内部资产配置程序。认真建立整体资产账簿，设立账外资产登记备查，要求各部门建立资产管理卡，建立全用资产账簿，责任落实到个人，坚持月度盘点系统，查明盘点损失资产的原因，从负责人当月工资中扣除。人员在办理离职手续时，应仔细审查其所经营的资产，以防万一。

2.债权债务管理：认真清理酒店债权债务，每月及时清收所有应收款项，扣除员工薪酬项目、电话费等个人账户超支当月工资，及时清理，为公司减少损失。

3.监管功能：加大监控力度，主要有以下几个方面：

（1）财务监控从第一环节开始，即从前台收银员到日夜审计与出纳，各环节紧密相连，相互监控，发现问题及时报告；价格，干的，冷藏的），酒和材料的购买是通过签订合同来协商的。严格控制供应商进货价格，加强采购审批报送环节和程序管理，及时控制和掌握采购物品的质量和价格，及时了解市场行情和趋势；

1、要求客房部加强对回收物品和客房内饮品的管理，及时回收未使用的一次性物品，并建立二次回收账户；

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2. 为客房内饮料的销售情况编制每日酒水销售报表，以便及时了解酒水的采购、销售和储存情况。饮料，从而控制成本，最终降低成本。

3、货币资金管理：严格遵守财务规定，由会计师监督，定期提取出纳盘中的现金，并通过日常审计定期在前台提取出纳盘中的现金、现金收支严格遵守财务制度，确保现金管理无差错。

3. 内外部协调

内部：协助领导团队控制成本和费用。

1.编制费用预算，确定各部门费用上限，督促各部门点滴节约开支；

2、合理制定收入、成本、毛利率等各项经营指标，及时、准确地向各级领导提供所需的经营数据，为领导决策提供依据。协助各部门建立账户和卡片，提供运营部门所需的数据和后勤部门的成本信息。

对外：及时了解税收新动向和各项法律法规，主动咨询税收问题。多了解，多与税务人员沟通，为酒店提供个人合理避税的依据。

四、其他工作：

1、编制了本部门各岗位的工作职责及相关部门的业务合作工作流程。规范会计部门各岗位工作程序和步骤，拟订各项管理制度，并监督检查执行情况。

2.及时填写酒店报税表，按时报税，遇到问题及时与财务部门沟通解决。

3、按时参加定期财务会议，并根据工作安排，及时清理交易和固定资产。

5、积极配合审计部门联检工作，做好各项解释工作。

6、按酒店货币资金管理办法，按时上报资金收支计划，合理使用资金。并按时上报每日资金报表，定期将资金汇至银行。

7、按照酒店要求，审核工资表，及时下发。对于人事变动，及时与人事部门沟通并解决。

8. 对收据、发票的收据、使用和存放进行登记，并认真审核和管理。

9、参与会计师继续教育培训，不断提高其职业素质，更好地为企业服务。

在接下来的工作中，我会改进工作方法，继续完善采购和采购环节的工作流程，减少失误，严格把控，更好地控制酒店的成本和费用。增加业务学习，提高工作效率，及时与各部门沟通，解决细节问题，促进工作全面发展。对各部门台账的勤检查、勤监督，及时核对，多配合，相互配合，做好领导的参谋，让接下来的财务工作更上一层楼年。

酒店出纳工作总结 篇5

转瞬间，20xx年就过去了。展望将来，我对公司的发展和今后的工作充溢了信念和希望，为了能够制定更好的工作目标，取得更好的工作成果，我把参与工作以来的状况总结如下：

一、前期财务工作总结

对于企业来说，实力往往是超越学问的，酒店服务公司对于人才的要求，同样也是实力第一。酒店服务公司对于人才的要求是多方面的，它包括：组织指挥实力、决策实力、创新实力、社会活动实力、技术实力、协调与沟通实力等。

1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发觉金额不符，做到刚好汇报，刚好处理。

2、刚好收回公司各项收入，开出收据，刚好收回现金存入银行。

3、依据会计供应的依据，与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资和其它应发放的经费发放工作。

4、坚持财务手续，严格审核（凭证上必需有经手人及相关领导的签字才能赐予支付），对不符手续的凭证不付款。

5、完成领导交付的财务其他工作。

二、主要阅历和收获

1、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能保持好的工作状态；

2、只有坚持原则落实制度，仔细理财管账，才能履行好财务职责；

3、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好；

4、只有保持心态平和，取人之长、补己之短，才能不断提高、取得进步。

三、20xx工作安排

财务工作象年轮，一个月工作的结束，意味着下一个月工作的重新起先。我喜爱我的工作，虽然繁杂、琐碎，也没有太多新颖，但是做为酒店正常运转的命脉，我深深的感到自己岗位的价值，同时也为自己的工作设定了新的'目标：

加强理论学习，进一步提高工作效率，对业务的熟识，必需通过相关专业学问的学习，虑心请教领导和同事增加分析问题，解决问题的实力，努力学习。用肃穆仔细的看法对待工作，在工作中驾驭财务人员应当驾驭的原则，一丝不苟的执行制度，作为财务人员特殊须要在制度和人情之间把握好分寸，既不能触犯规章制度也不能不通世故人情，只有不断的提高业务水平才能使工作更顺当的进行。

以上是我对自己工作的总结汇总，敬请各级领导赐予指责指正。在即将到来的严冬，我会扬长避短，更好的完成本职工作，在今后的工作当中，我将一如既往的努力工作，不断总结工作阅历；努力学习，不断提高自己的专业学问和业务实力，以新形象，新面貌，为公司的辉煌发展而努力奋斗。

酒店出纳工作总结 篇6

1、踏踏实实，做好基础工作

我不但干出纳，而且负责全机，出纳工作首先要认真细心，不能出任何差错，多一分少一分都不可以。所以，在每次报账的时候，每笔钱我都会算两遍点两遍。每日做好结帐盘库工作，做好现金盘点表，每月末做好银行对帐工作，做好月结，银行余额调节表。做好和会计账的对帐工作，努力做到不出差错。工资的发放更是需要细心谨慎。这直接关系到每个人的利益。因为出纳工作量大，所以，每次做工资的时候，我都要加几个夜班，争取按时将工资发放到每个人的工资存折里。

2、微笑面对，做好服务工作

出纳岗位是财务工作的窗口，和机关各个部门接触机会多。同时，财务工作又是一个比较专的工作，有人不明白的时候，我都会认真耐心向他解释，努力做好服务，方便大家的报账。

3、抖擞精神，做好大量的工作

由于财务人员少，所以，现在出纳要兼管基建办和海外部的出纳工作，20xx年基建办各项建设工作开始铺开，业务量加大，同时海外部的业务量也很大，所以，我都要仔细认真，做好所有的出纳工作。

基本上每天都是这样子度过，早上8点钟前来办公室，打扫卫生后就填写现金支票，转账支票和汇款单，9点钟去银行汇款，取钱，上午报账，下午整理凭证，记好日记帐，盘库。每月结帐，对帐，同时在月末的时候加3到4天班，做工资。

4、学习和思想建设情况

在上班之余，我还努力学习财务知识，参加了会计考试和研究生考试，努力储备知识，为自己更好的履行职责做好准备。

5、财务工作建设情况

今年，和领导一起，推进了利用网上银行发放工资的工作，利用这一新工具，避免了工资发放的出错，是一个很大的进步。同时，办理了贷记卡，逐步的开始利用网上银行进行报销工作，方便大家。以后，还要逐步推进财务的创新工作。做到安全高效。

以上是我一年的工作总结，不足之处请多做批评。

酒店出纳工作总结 篇7

在酒店总办的正确指导和各兄弟部门的通力合作及全力支持下，财务部全体员工，团结一致圆满的完成了酒店成本核算、资产管理、报表报送、财务计划、财务分析、费用管理、资金筹措和帐务汇算等多项工作任务；通过树立“为公司节约每一分钱”的观念，通过坚持“同等质量比价格，同等价格比质量，最大限度为公司节约成本”的工作原则，充分发挥了财务工作在酒店管理中的重要作用。上半年度，通过“分散调查，集中定价”管理制度，加强了对采购成本的控制，取得了一定的成绩，各出品部的成本也得到了有效的控制。现对我部20xx年上半年工作汇报如下：

一、部门人事培训方面

财务编制成控主管、成本会计、应付会计、审计主管等重要岗位都是从内部调动，培训工作的难度较大，因员工的适应能力有一个过程，故有较多的工作已有所滞后。收银部的人员中也有部分是刚刚从学校出来实习、工作，没有任何的工作经验；承受能力也较差。面对压力，本部通过思想工作与岗位培训工作两手抓，通过发动员工加班加点来完成工作。上半年度，在全体人员的共同努力下，充分发挥团队精神，大力倡导“责任明晰、恪尽职守、敢于负责、忠于企业”的责任文化，使员工树立正确的岗位责任价值观，让责任理念融入人心，让文化意识落地生根，正是责任心造就了员工的自律，促使员工自觉地在工作中精益求精，在平凡的工作中脱颖而出，在不断提高员工业务知识的同时，按时按质完成上级安排各项工作及本职工作。

二、部门重点工作落实情况

为响应总办节能降耗的号召，牛肉类、冻品类及各类餐料进行了市场调查，再集中组织使用部门与供应商进行协商定价等。

目前，各固定供应商的价格都在可控范围内。而餐料方面就特别的明显，干货类也出现了价格差。总办的高度重视下，通过联合出品部，有效地控制了采购成本。酒店各部在面对20xx年出现的通胀压力下，各出品部的综合成本率依然能保持与上年同期持平且略有下降。其中中餐部成绩最为显著，数据显示，20xx年上年度1—6月份中餐综合成本率为42。67%，20xx年上半年度综合成本为35。28%，两者对比下降了7。39个百分点。排除收入下降因素影响，成本实际节约了94万元。

在税务工作中我们克服了许多困难，在政策收紧，报告要求变动的情况下，本部通过积极向国、地税局相关人员请教相关的税务知识，同时也查阅大量的财务资料，顺利完成并通过了企业所得税纳税清缴工作。通过对税务筹划的学习，提高了每月纳税申报工作的质量，并且熟练掌握了统计局、税务局各项报表的填制工作。

20xx年上半年度，具体工作落实以下：

各类股东报表、各类评优资料及奖金的计算发放等，在春节期间，为做好新年早茶的收款工作，收银部在排班及人员安排上进行了精心的筹划，并对中餐收银员进行了电脑系统操作培训，手工计价算单培训，应急方案培训等，保证了值班人员的工作质量及解决了休假人员的后顾之忧。

2、二月份一年一度的税务查帐工作又已开始，为配合会计师事务所的查帐征收工作，本部完成了各项帐务的整理及资料归集工作，同时做好了资金的动作计划及员工借款和准备工作。

，完成及跟进了及酒店保险到期车辆的续保工作等。收银部完成了广交会期间的英语培训及业务培训工作。为响应总办全落实质量管理的号召，财务部以各分部主管为成员，成立了财务部的质量管理小组，组织了相关成员学习了相关质量管理条例，借而提高各分部的质量管理意识，在工作之余不定期地对各分部进行检查，对存在问题进行跟进等。

、完成了，春交会期间合理安排收银人员，全面跟进了广交会的结帐接待工作，今年的外币兑换较上年同期大幅增加，但在大堂副理的密切协助下零失误完成了广交会的接待工作。

土地使用税纳税申请。在此同时：为提高财务人员的消防安全意识，在保安部的支持指导下，联合总办、营销及组织了各分部进行消防培训演习。为配合酒店质量检查，提高财务人员的服务意识及工作质量，本部还不定期地组织各分部主管进行自查自检自测工作，且对工程仓材料进行搬迁，完成了用品仓与原工程仓的并仓整理工作，进而舒缓了用品仓和管事仓的存货的保管压力，也降低了两个仓的消防隐患。另一方面，为节约成本，组织与各出品部门多次外出进行市场信息调查，通过“分散调查，集中定价”的模式，各类原材料的采购价格均得到了一定的控制，在各出品部门的努力下，酒店各出品成本均得到了有效控制。

6、六月份，围绕总办“全心献服务，因礼更精彩”活动，财务制定相关活动方案，组织全体员工进行课堂式学习，实操训练等。活动基本达到了既定目标。另一方面，为完成总办分配的月饼销售任务，在六月份，本部发动全体员工，积极联系潜在客户。在全体员工的努力下，财务部在6月份完成3284盒，完成了任务的91%。财务部在完成日常工作的同时，跟进了：

①月饼票的入库及发放工作。

②全力配合统计局完成“广东省法治化国际化营商环境问卷调查（酒店业）”，配合地税完成“20xx年重点税源企业分行业类型调查表”等。

③对新入职员工进行岗前培训工作。

④完成了各收银点月饼券领取结存数跟踪及系统的审核工作。

⑤跟进了各部门的月饼销售数量的统计及完成任务情况的数据跟踪工作。

⑥完成xx公司营业执照公共场所卫生许可证及桑拿经营场所备案证明及换证工作。

⑦完成了xxx管理公司帐务的交接工作等。在此同时六月份开展了半年度的资产大盘点工作，本次盘点工作在酒店各兄弟部门的大力配合及支持下，得以顺利完成。资产盘点报告将在7月份完成。

三、存在的问题及建议

1、人员的招聘依然困难，经过沟通了解人员流动率大及招工困难的主要原因，工资待遇偏低占大部份比例，经调查，五星级酒店财务分部主管的工资均在4000元/月或以上。更多的是，本酒店从内部培养人才后，到期其它酒店任更好的职位。以本酒店前几任的总帐会计为例，离职后均在新的酒店中任会计经理一职，工资均有6000元以上。当然，员工的流动为正常现象，但人员的更替，带给财务的是更多的内部信息的流失，工作环节的交替脱节。

2、 20xx年上半年，实行了“分散调查，集中定价”后，采购价格虽有一定下降，但此这只能针对长期合作的供应商。而酒店采购员的现金操控过多，自购物品量过大，各种环节难以控制，采购员与供应商的关系难以变成酒店与供应商的关系，不利于酒店长远发展。本部建议尽量减少自购，酒店多与供应商变成合作伙伴关系，从而实现物美价廉的目标，进而有效控制采购成本。

3、目前，酒店月均挂账消费的金额为163。83万元，占营业收入总额的22。12%，较正常。但目前有几个较难收款的单位，分别是：xx村委会xx年前的挂账款至今仍有0。99万元未结账；xx模具20xx年7至8月份消费的挂账款至今仍有0。13万元未结；xx纸业于20xx年x月份的消费款至今仍有挂账款1。04万元未结等。

酒店出纳工作总结 篇8

为了确保财务核算在单位的各项工作中发挥准确的指导作用，我们在遵守财务制度的前提下，认真履行财务工作要求，正确地发挥会计工作的重要性。总结各方面工作的特点，制定财务工作计划，扎实地做好财务基础工作，年初以来，我们把会计基础学习及集团下达的各项计划、制度相结合，真实有效地把会计核算、会计档案管理等几项重要基础工作放到了重要工作日程上来，并按照每月份工作计划，组织本部门人员按月对会计凭证进行了装订归档，按时完成了凭证的装订工作。

严格按照会计基础工作达标的要求，认真登记各类账簿及台帐，部门内部、部门之间及时对帐，做到帐帐相符、帐实相符。

1、资产管理：酒店20xx年8月试开业，资产众多，价值极大。针对这种情况，我们在按会计制度要求进行资产管理的基础上，更加有条不紊地坚持集团的各项制度，严格执行集团财务部下发的资产管理办法及内部资产调拨程序。认真设置整体资产账簿，对帐外资产设置备查登记，要求各部门建立资产管理卡片建全在用资产台帐，并将责任落实到个人，坚持每月盘点制度，对盘亏资产查明原因从责任人当月工资中扣回。在人员办理辞职手续时，认真对其所经营的资产进行审核，做到万无一失。

2、债权债务管理：对酒店债权债务认真清理，每月及时收回各项应收款项，对员工赔偿物品及电话费超支等个人挂帐均在当月工资中扣回，做到清理及时，为公司减少损失。

3、监督职能：加大监控力度，主要表现在如下几个方面：

（1）财务监控从第一环节做起，即从前台收银到日夜审、出纳，每个环节紧密衔接，相互监控，发现问题，及时上报。

（2）对日常采购价格进行监督，制定了每月原材料采购及定价制度（菜价、肉价、干调、冰鲜），酒水及物料购入均采用签订合同的方式议定价格。对供应商的进货价格进行严格控制，同时加强采购的审批报帐环节及程序管理，从而及时控制和掌握了购进物品的质量与价格，及时了解市场情况及动态。

（3）加强客房部成本控制：

二、对客房酒水销售要求编制酒水销售日报，及时了解酒水进销存情况，从而控制成本并最终降低成本。

4、货币资金管理：财务部严格遵守集团财务规定，由会计人员监督，定期对出纳库存现金进行抽盘，并由日审定期对前台收银员库存现金进行抽盘，现金收支能严格遵守财务制度，做到现金管理无差错。

1、对内：协助领导班子控制成本费用开支，

一、编制费用预算，为各部门确定费用使用上限，督促各部门从一点一滴节省费用开支；

二、合理制定经营部门收入、成本、毛利率各项经营指标，及时准确地向各级领导提供所需要的经营数据资料，为领导决策提供了依据。协助各部门建帐立卡，提供经营部门所需数据资料及后勤部门的费用资料。对本部门所属的收银及电脑维护员认真教育，督促其尽力配合经营部门的'工作。

2、对外：及时了解税收及各项法规新动向，主动咨询税收疑难问题。与税务人员多了解，多沟通，为酒店为个人提供合理避税的依据。

1、在酒店筹备阶段，为使开业后部门工作顺利进行，财务部编写了本部门各岗位工作职责及有关部门业务配合工作流程。规范会计内部各岗位工作程序及步骤，起草各种管理制度，并监督检查落实。对本部门所属收银进行了系统全面的理论知识及实际业务培训，同时督促电脑维护员积极对前台接待及收银进行酒店管理软件的使用培训，为试营业的顺利开展奠定了坚实的基础。

2、团队建设：熟悉和掌握员工的思想状况、工作表现和业务水平。定期召开部门协调会议。每月评选优秀员工，组织员工参加各项活动。

酒店出纳工作总结 篇9

过去的报表报送、财务计划、财务分析、费用管理、资金筹措和结算多项工作任务。充分地发挥了财会工作在企业管理中的重要作用，回想一年来的工作，主要有以下几点：

1、20xx年财务预算计划工作。今年1月份，根据公司及公司领导班子的工作要求，结合市场情况，在反复研究历史资料的基础上，综合衡，统筹兼顾，本着计划指标积极开拓稳妥的原则，在反复听取各方面意见的基础上，向公司上报了20xx年公司财务计划。并且，根据公司下达公司的20xx年计划任务，层层分解落实，下达了有关部门20xx年计划任务指标。同时，为了保证财务计划的顺利完成，财务部对各部计划任务进行逐月检查和分析，及时发现各部门计划任务指标执行中存在的问题，为公司领导制定经营决策提供重要依据。

严要求、齐心协力，加班加点不计报酬，认真保质保量地完成了会计决算几十个报表的编制及上报工作，并对会计报表编写了详细的报表说明，完满地完成了会计决算工作任务。

3、员工集资工作。为了减少利息支出，减支增效。今年4月初，根据公司业务发展项目急需筹措资金的要求，以及公司领导班子的决定，财务部组织员工动员集资，半个月内完成集资xx万元，完成了公司为中陕总公司发展项目筹措部分资金的任务。6月份，经过多方努力，从xx工行xx支行取得贷款xx万元，缓解了资金短缺压力，归还了员工集资借款项xx万元，为公司节约利息支出xx万元。今年11月至12月，公司先后有三笔银行贷款到归还期限，按照银行规定，如不能按期归还贷款，一方面加罚息xx%，一方面取消公司贷款xx万元额度，直接影响公司信贷信誉。对此，公司领导十分着急。公司领导与财务部采取多种方案，千方百计筹措贷款到期周转资金，经过动员员工退住房公积金后集资等办法，筹措资金xx多万元，按期归还了银行到期贷款，维护了公司信贷形象，防止了借款逾期增加罚息，为公司节约利息支出xx万元。

结算、转移员工工资发放账号，拓展公司中小企业融资渠道，为企业寻求贷款支持。4月份向建行报送贷款资料，5月份多次向xx支行报送贷款资料，多次接受贷款调查。经过公司领导和财务部的多次努力，6月份从xx支行取得贷款xx万元。进入9月份后，公司先后有工商行xx支行x笔贷款xx万元到期，财务部全力以赴，公司领导大力协调，通过员工集资等办法筹措资金，借新还旧，为公司节约了财务费用支出。20xx年先后为中陕总公司解决中小企业融资xx万元，财务部代表公司为公司业务发展解决急需资金问题，作出了显著成绩。

会计核算、费用管理、资金调拔、财务计划、财务分析、报表报送、贷款中小企业融资等项工作任务进行具体量化，根据轻重缓急，具体分工，规定时间，落实到人，月初计划，月中检查，月末考核，使财务部各项工作落到了实处，既分工，又合作，紧张、规范保质保量的按时完成了工作任务，使公司领导能够通过财务信息台、各种表格及分析，宏观了解公司的各月财务状况，为公司领导制定经营决策提供了重要依据。

6、财务人员业务学习。为了认真贯彻执行财政部新颁布的38个会计准则，新的企业所得税法实施细则。财务部先后多次组织全体财会人员，学习新会计准则，学习新企业所得税法，对照新准则，新所得税法，结合公司实际，充分利用会计政策，开展会计核算。不断提高财会人员的业务技术水。

酒店出纳工作总结 篇10

刚从学校走出来，毕竟理论和实践是有一定的差距的，理论很难和实践相结合，这就对实际工作造成了很大的困难，很是我以前很难完全意料到的，由于刚开始对公司的情况不是完全的了解，对公司的运作方式也不熟悉，处理起来不是很顺畅，因此，工作的效率很一般，对日常工作产生了难度，还好的是，在各位公司领导、同事和指导老师的指导下，知道了如何办理货币资金和各种票据的收支，保证自己经手的货币资金和票据的安全与完整，如何填制和审核许多原始凭证，以及如何进行帐务处理等问题，通过在实践中指导，业务技能得到了很快的提升和锻炼，工作水平得以迅速的提高20xx年基础部工作总结20xx年基础部工作总结。

刚刚开始工作的时候学习、了解和掌握政策法规和公司制度，不断提高自己的政策水平。为日常出纳工作的开展提供政策支持，做到各项事项都有制度可依，学会如何正确的使用各种单据，什么样的经济事项填制什么样的单据。在每次收到单据的时候需要查看单据的报销手续是否齐全，签字是否合规，在各项手续齐全并且准确的前提下才能支付现金。当然也需要保证每次现金支付的准确，不能有丝毫的错误。

出纳工作的另一个方面就是和银行方面的沟通、交流。不同的的事项需要提供不同的资料，每次去银行办理业务，都需要提供完整的资料，防（20xx年交通局半年工作总结）止白跑一趟，浪费精力和资源。银行结算业务的办理现在也能熟能生巧，做到及时的办理。

当然还有最重要的一方面就是保管现金、票据、各种印鉴，既要有内部的保管分工，各负其责，并相互牵制的意识；也要有对外的保安措施，维护个人安全和公司的利益不受到损失的意识。

做好出纳工作首先要热爱出纳工作，要有严谨细致的工作作风和职业道德。要热爱本职工作，精业、敬业的为全体职工服务。我非常感谢公司领导能为我们提供这次锻炼自我、提高素质、升华内涵的机会，同时，也向一年来关心、支持和帮助我工作的主管领导、同事们道一声真诚的感谢，感谢大家在工作和生活上对我的无私关爱。

酒店出纳工作总结 篇11

一、工作态度

我努力做好自己的本职工作，能够严以律己，保持对工作负责的态度。

二、工作内容

1、负责审核票据是否缺少，审核是否有超时房间等无主管签字，招待等是否经过领导批准。

2、负责前台结账账单票据粘贴。

3、负责每日现金收取，负责审核银行是否正确。

4、负责超记录每日发票总额，并与前台开出数额进行核对，如有不对交由前台主管处理。

5、负责购买早餐券、中餐厅结算。

6、负责应收账单审核，审核后保管，客服离店表审核。

7、负责布草录入、水电表录入等。

8、负责每月报税、燃气、电费、电话费、保险等缴纳。

9、负责团购单子的审核，月末结算后看是否有没结算的。

10。负责现金管理、前台零钱换去、负责给供应商付款、打款。

11。负责酒店人员招聘、LED屏信息更换。

12。负责酒店员工的保险、去行政大厅考表交表等。

13。负责每月员工考勤、每月人员工资核算、发放工资。

14。负责会议记录。

15。负责前台备用金盘查、每月两次夜查。

16。负责每月月底现金账、银行账核对确认。

三、工作中的不足

1、在工作中主动性不够、缺乏与领导有效沟通

2、工作中遇事考虑不够周全细致、语言文字功底欠缺

3、虽然半年来我努力工作、但是跟我想要达到的还有很大距离

酒店行政年终工作总结（十一篇）

岁月匆匆，转瞬即逝，让我们无法再拥有，是时候结束这段深刻的一年了。年度工作总结对于撰写来说是必不可少的，它揭示了我们发现自身潜力的机遇。想要更清晰地回顾过去一年的工作发展，我们需要学习关于“酒店行政年终工作总结”的知识，这篇文章可以帮助你。

酒店行政年终工作总结(篇1)

在工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序。以下是我的工作总结。

1、服务质量

对于宾馆等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。在__我们看到，宾馆领导十分重视服务质量的提高，即使对于我们来说，也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗。对老员工进行跟踪培训和指导，不断提高和改善他们的业务素质和水平。

2、宾馆文化

宾馆里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在宾馆里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到宾馆都会对宾馆和宾馆人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向宾馆人寻求帮助。因此，我们可以说，宾馆是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。

3、工作不足

企业文化的建设不是可有可无的，而是企业生存发展所必需的。当企业面临各种各样的挑战时，又需要企业中所有的人能够群策群力，团结一致，共度难关。对于没有进行企业文化建设的企业来说，平时一盘散沙，遇事就会各想各的心事，而没有人真正地为企业的发展进行过认真的思考，换句话说，就是没有把自己融于企业之中。由此可见，企业文化的建设是企业生存和发展的必要保证。

4、展望未来

过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应该以他们来炫耀或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面队即将来临的难题。人生中有许多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的工作，有目标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。

__宾馆是我踏入社会的第一个工作地点，对我个人来讲有很重要的意义，到现在能够独立面对一切困难和压力，我很感谢__宾馆给我的这次机会，希望能在自己的工作岗位上实现自己的人生价值。

酒店行政年终工作总结(篇2)

值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结行政后勤过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。

员工后勤班组主要负责员工宿舍、员工浴室、更衣室、活动室等范围的工作，相对工作较为琐碎而复杂。住宿员工大多为80、90后员工，住宿要求高，自理能力差，同时对酒店提出的要求不能较好的理解与遵守。比如员工随意在宿舍安装网线、随意拉接电线板等，酒店提出批评后部分员工还会出现抵触心理，针对这一情况，宿舍管理员耐心的向员工解释酒店的主要目的与用意，起到酒店与员工间调节剂的作用。

浴室及活动室上半年由一人管理，由于长期上中班，且晚上员工洗浴时间集中，漏水情况较多，不能得到工程的及时援助，员工工作情绪较大;同时宿舍员工以退休人员为主，年龄偏大，如果长时间在浴室工作，这样在身体方面会受到一定影响。考虑宿舍员工主要以打扫卫生为主，不存在任何的技术性工作，根据班组实际情况，进行岗位调整，实行岗位轮流制。通过这种做法有效的抑制了员工不平的心理。

酒店行政年终工作总结(篇3)

回顾20xx年，酒店全体员工克服了刚刚起步，经验不足等方方面面的困难，经历了各种大型会议和重要vip客人的接待工作的考验，逐渐由创业走上了成熟，也取得了可喜成绩，在经营方式上初步实现了由探索经营向专业经营的转变，在管理机制上实现了由人管人向制度管人的转变，在经营效益上实现了由规模效益向利润效益的转变。在八个多月的时间里共接待客人人次，创营业收入万元，实现净利润万元（不含对外承包收入）。为此酒店做出了大量的工作。

认真作好各项准备工作，切实保障酒店的按时开业。

从20xx年2月21日市局党组确定筹建酒店至4月16日正式开业，其间只有短短的40多天时间，在酒店一无所有的情况下，员工需要招聘，物品需要采购，各项规章制度及工作流程需要建立。面对这些方方面面的大量准备工作，加之筹建人员又缺乏经验，可以说是时间紧，任务重，人员少。能否按时开业，像一块石头压在酒店领导的心上，但又毫不犹豫的达成了共识，市局党组的决定就是命令，时间再紧，任务再重，一定要坚决按时完成。为此饭店领导一班人积极动脑筋想办法，认真研究领会筹备方案，并带领临时招聘来的几个人员加班加点，夜以继日的开展工作。

首先成立了筹建领导小组，先后四次召开小组会议，研究制定了筹建工作方案；研究制定了采购物品计划；研究制定了临时用工人员招聘和培训方案；制定了临时用工人员的工资标准；制定了当前一个时期的工作重点和工作思路。并将这些工作分阶段制定出时间进度表，逐日抓落实，保障酒店的按时开业，得到了省市局领导的好评。

成立了物品采购领导小组，具体负责物品采购方案的落实。在董事会的支持帮助下，在短短的十多天时间里，会同机关监察、计财等有关科室同志一起对xx大类两千多个品种的筹建物品进行了外出集体采购，按照廉政规定的要求，对需要政府采购和控办批办的大宗商品，严格按照规定实行招标采购，并组织人员及时组织到位。

按时完成了人员招聘工作，人员招聘是酒店筹建工作的重头戏，能否招到较高素质的人员并及时到位，是酒店能否按时开业的关键，也是酒店以后能够顺利发展的保证。为此，我们认真作了以下工作：

1、充分利用报纸、广播和电视进行广告宣传，尽可能让更多的人知道开来大酒店的招聘事宜；

2、成立招聘工作小组，认真了解应聘人员的基本情况，按照酒店要求严格把关；

3、组织体检，确保受聘人员身体健康，避免了传染病人的进入；

4、对新近招聘的人员进行了军训，此举的主要目的就是为了强化员工的整体观念和组织纪律性，经过四天的军训取得了较为明显的效果。5.组织新聘人员到省开来酒店进行正规化的岗前业务培训，经过22天的实习，新聘人员初步掌握了规定岗位的业务知识，增强了工作能力。

整个招聘培训前后历时三十多天，共招聘培训各类员工110余人，为酒店的开业奠定了良好的人才基础。

酒店行政年终工作总结(篇4)

爆竹声声辞旧岁，龙年带着好运来。辞旧的盛装已经隐退，迎新的钟声已经敲响。历史永远真实记载着世间的一切，日子竟然过的这么快。转眼间一年又过去了，在这一年的工作中，我经历了好多，即有工作的艰辛，又有丰富经验的喜悦，也积极推进了公司行政部规范化管理和员工的文化思想。并紧紧围绕公司的安全、服务、经营等方面工作，强化服务理念，加强了主动性和创造性。圆满的完成了XX年的工作任务。回顾一年的工作，有成绩、有不足。鉴于行政部各项工作做以下总结及XX年的工作思想和方法，衷心的希望大家多提宝贵意见。

工程方面

1、率领工程人员全年完成了公司宣化店、新阳路店、西大直店、大成店的常规维修与维护工作。处理了各项应急事件，保证了全年的良好运营。未发生一起因设备、设施故障导致的停业事件。

2、XX年4月至7月间，较好的完成了公司宣化老店的翻新、改造工程，期间主要负责工程监理及各项工程安全事宜的监督和验收等以下几项工作。

整体电路的设计，闸箱的设计、定位、铺装等各项指导工作。

整体水路设计：因原有自来水干线管生锈、老化，并有多处漏点，并且走向不合理，经过仔细研究和深入现场，根据使用要求制定了调整布局的方案，最终制订出一套合理的方案，既符合使用标准又保证了日后使用的安全性。

3、综合布线方面、电脑系统、监控系统、背景音乐系统、电话系统、led系统。较好的完成了以上各项工作的设计、定位、安装等工作。做到了百分之百的符合各项使用标准。

4、积极开动脑筋，拓展后门通道空间，增设一个小门斗，增设了一个380公斤的柴油箱。使有效的空间得到了充分合理的利用。也使员工通道的使用质量得到了很大的提高。

5、新阳路店因是老店，整体布局不合理，厨房长因为出品需要增加一个煤气八眼灶具，但因空间狭小，无法实施。厨房长找到我协商，经我们共同研究，准确测量，调整设备布局，利用后楼道空间，改造了电路、水路的需要，满足了使用要求，为厨房的出品、速度起到了推动作用。

夜值、安全方面

强化了对夜值的责任心及责任意识，经过公司总办及其它部门的帮助，使新入职人员很快就融入了岗位。

不定时的对各店夜值进行岗位抽查，各店全年夜值无脱岗、漏岗、早退、无故旷工等违纪现象。

完整填写夜间值班记录本38本，详细记录了一年当中的各项事宜。

完整填写了电路巡查记录本28本，详细记录了用电高峰时段电路、电闸的温度及安全。有效的控制了安全隐患的发生。

完整的填写了工程人员每日工作记录本12本，详细记录了全年各店发生的大小维修事件4000多件。有效的维护了酒店的正常运营。

在公司各店各部门负责人的大力支持下，较好的完成了各店每月一次的安全检查工作。

因为有了夜值人员每天夜间不间断的巡视，工程人员每天不少于8次的巡查与巡视，使公司全年没发生安全责任事故。给公司不断地发展打下了坚实的基础。

外联方面

宣化店装修建设期间，与煤气公司外联。经多次与煤气公司办事人员外联、沟通，使煤气公司办事人员特事特办给予了相关的照顾，放宽了政策，为公司解决了困扰已久的难题。使宣化店厨房在日后营业中显示出了使用煤气管道的诸多优势。同时也是安全的一项保证。

宣化店翻新改造期间，因外立面改造工程，我餐厅牌匾、雨达按要求需全部拆除。经与施工方执法局多方周旋、协调。最终得以大部分保留。使公司经济上没有受到更大的损失。同时也使外联工作有效的开展得到了验证，彰显了我公司的实力。

宣化街因整体楼面装修，涉及到大成店烟囱需拆除重建，经多方努力协调，积极的奔波于执法局、施工方、居民等各方面，最终得到了谅解。达到了保留的目的，给大成店避免了直接经济损失3万多元。

全年各店的职能部门自来水公司、煤气公司、电业局、环保局、各店物业公司、城管局、执法局、派出所办事处等各相关职能部门、执法部门的外联沟通工作很好的完成。保证了公司的整体形象。最大限度的维护了公司的利益和尊严。巩固了公司的稳定性和社会地位。

完成了各店工程设备维修中疑难杂症维修的外联沟通工作。使公司各店的设备运行顺畅。间接的支持了各部门的营业保障。

节约、节能方面

公司新阳店是运营五年的老店，因厨房管线地埋管老化漏水，已经影响到了工作。在不影响菜品出品的情况下，利用三个早晨的时间，进行了抢修工作。在整个施工过程中，我们采取了最有效、最合理的施工方案。并且组织内部人员协助自行施工，低费用的将此项工作圆满解决。将费用降到了最低，达到了节约、节能降低费用的目的。

西大直店传菜梯原由厂家负责维修，费用昂贵，且不耐用，经常出现故障反复。经和工程人员细心研究、挖掘潜力掌握了技术，逐渐形成了自行维修，减少了维修费用，使公司提倡节约、节能工作得到了有效的发挥。

西大直店厨务部冷库内需制作两个架体存货，经和工程人员商议，决定自行制作。工程人员利用装修剩余的木方和废料制作了两个架子。起到了修旧利废的作用。节约、节能工作得到了很好的体现。

经过调动员工的积极性，深挖潜力，激发了员工的工作热情。全年完成了油工、刷大白等工作。有以下几项工作：西大直店传菜口天棚修补。财务室门口及墙面修补。总办更换防盗门门口修补。二楼棚顶修补。新阳路各部位棚顶修补等工作。充分体现了员工的工作积极性。同时也使外围维修费得到了节约。符合公司节约节能的倡议。

缺点和不足之处：

整体工作偏重于基层基础工作，对工作的细节性缺乏经验和严谨性。

在执行公司制度上不完善，不细致，需加强完善。

加强文化思想学习，增强理论性、知识性。

在过去的一年里，我不断地奔波于公司各店之间。那里有需要就出现在哪里，无论是刮风下雨还是酷暑严寒，多少次晚上甚至工作至凌晨，几年来，为公司解决了不少困扰和实际的技术问题，勇于承担困难，勇于挑战困难，不论是该做或是不该做的从没说过不字，不计报酬，从装修三店开始，放弃的公休日和年假休息已有上百个，从未向公司讲过困难，讲过条件，更多的是利用自己的一技之长来服务于公司，给公司领导减轻了一定的工作压力，使我公司的正常运转得到了保障。

述职完毕

谢谢！

酒店行政年终工作总结(篇5)

酒店行政部述职报告范文（通用6篇）

爆竹声声辞旧岁，龙年带着好运来。辞旧的盛装已经隐退，迎新的钟声已经敲响。历史永远真实记载着世间的一切，日子竟然过的这么快。转眼间一年又过去了，在这一年的工作中，我经历了好多，即有工作的艰辛，又有丰富经验的喜悦，也积极推进了公司行政部规范化管理和员工的文化思想。并紧紧围绕公司的安全、服务、经营等方面工作，强化服务理念，加强了主动性和创造性。圆满的完成了XX年的工作任务。回顾一年的工作，有成绩、有不足。鉴于行政部各项工作做以下总结及XX年的工作思想和方法，衷心的希望大家多提宝贵意见。

工程方面

一、率领工程人员全年完成了公司宣化店、新阳路店、西大直店、大成店的常规维修与维护工作。处理了各项应急事件，保证了全年的良好运营。未发生一起因设备、设施故障导致的停业事件。

二、XX年4月至7月间，较好的完成了公司宣化老店的翻新、改造工程，期间主要负责工程监理及各项工程安全事宜的监督和验收等以下几项工作。

整体电路的设计，闸箱的设计、定位、铺装等各项指导工作。

整体水路设计：因原有自来水干线管生锈、老化，并有多处漏点，并且走向不合理，经过仔细研究和深入现场，根据使用要求制定了调整布局的方案，最终制订出一套合理的方案，既符合使用标准又保证了日后使用的安全性，述职报告《酒店行政部述职报告》。

3、综合布线方面、电脑系统、监控系统、背景音乐系统、电话系统、led系统。较好的完成了以上各项工作的设计、定位、安装等工作。做到了百分之百的符合各项使用标准。

4、积极开动脑筋，拓展后门通道空间，增设一个小门斗，增设了一个380公斤的柴油箱。使有效的空间得到了充分合理的利用。也使员工通道的使用质量得到了很大的提高。

5、新阳路店因是老店，整体布局不合理，厨房长因为出品需要增加一个煤气八眼灶具，但因空间狭小，无法实施。厨房长找到我协商，经我们共同研究，准确测量，调整设备布局，利用后楼道空间，改造了电路、水路的需要，满足了使用要求，为厨房的出品、速度起到了推动作用。

夜值、安全方面

强化了对夜值的责任心及责任意识，经过公司总办及其它部门的帮助，使新入职人员很快就融入了岗位。

不定时的对各店夜值进行岗位抽查，各店全年夜值无脱岗、漏岗、早退、无故旷工等违纪现象。

完整填写夜间值班记录本38本，详细记录了一年当中的各项事宜。

完整填写了电路巡查记录本28本，详细记录了用电高峰时段电路、电闸的温度及安全。有效的控制了安全隐患的发生。

完整的填写了工程人员每日工作记录本12本，详细记录了全年各店发生的大小维修事件4000多件。有效的维护了酒店的正常运营。

在公司各店各部门负责人的大力支持下，较好的完成了各店每月一次的安全检查工作。

因为有了夜值人员每天夜间不间断的巡视，工程人员每天不少于8次的巡查与巡视，使公司全年没发生安全责任事故。给公司不断地发展打下了坚实的基础。

外联方面

宣化店装修建设期间，与煤气公司外联。经多次与煤气公司办事人员外联、沟通，使煤气公司办事人员特事特办给予了相关的照顾，放宽了政策，为公司解决了困扰已久的难题。使宣化店厨房在日后营业中显示出了使用煤气管道的诸多优势。同时也是安全的一项保证。

时光飞逝，转眼20xx年即将过去，新的一年即将到来。在20xx年里，酒店在刘总的带领下，上下一心，共同努力，无论是经营业绩还是人员综合素质方面都取得了很大的成绩。行政部作为酒店的关键部门之一，对内要进行人员的招聘、质检工作的落实、各项活动中相应内容的设计、制作等，对外要应对卫生局、消防、工商、环保、疾控中心、社保等机关的证照办理及各项检查和物业的管理监督，费用的催缴，工作多且杂，但在20xx年里，行政人事部每一位员工都任劳任怨，竭尽全力完成各项工作。现将具体工作总结如下：

一、人员招聘工作

20xx年面临的首要问题就是招聘难。无论是快餐店还是综合性高星级酒店，均不同程度的出现用工荒现象。酒店前半年实际工作中，员工招聘难度较大，遇到大型接待，就需要后勤各相关部门人员协助。但随着酒店后期在对工资体系调整的基础上，员工招聘情况20xx年应该会有有所好转。

二、加强培训工作，提高员工素质

培训是提高员工素质的有效手段。酒店20xx年开业前期培训工作滞后，随着5月份刘总对各部门工作的指导及调整，我们加大了培训及培训督导力度，通过部门培训督导和由行政人事部组织召集对酒店全体新员进行专题培训。

岗前培训：行政人事部分别在6月份及8月份对新员工进行入职培训；培训内容包括酒店概述，岗位职责消防安全，灭火器使用及相关制度培训。

岗中培训督导：结合酒店发展中实际出现的问题及不足，酒店各部门按照自己的培训计划重点对员工进行服务意识、礼貌待客、岗位操作案例等知识的培训，行政人事部进行了不定时的抽查，结果基本满意。

8月份组织的员工技能大赛，让员工积极参与，在评比中获得提高。

通过培训，员工的整体素质得到相应提高，从技能方面的培训与仪容仪表培训两大块来看，由于日常管理过程中的问题，员工对于培训的积极性不高尤其是仪容仪表方面，所以在20xx年的培训工作中，将会在培训中有目的的加大与员工的沟通次数，以了解成年员工的心理特征，在教学方法上采用多样化，如示范表演、电影、幻灯片、投影图像及外请老师等。

三、制度化建设

为了使酒店的管理水平更上一个新的台阶，20xx年酒店对部门经理考勤、工作表现等多方面也进行严格考核，同时对酒店质检工作也进行严格化管理，坚持每日进行质量检查。这些制度的制定加强了对各级人员的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全体员工的精神面貌、环境卫生等很多方面都有一定的提高。

目前，酒店制定下发的各类职责、规定、办法、流程等规章制度，对每一个员工的岗、责、目标都提出了明确的标准，对超越和违反的都做出了相应的处罚规定，做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循、有规可依。

xx年即将远去，回首xx年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光飞快，不知不觉中，充满希望的xx年就伴随着新年伊始即将临近，可以说xx年是公司稳定发展的一年，也是公司蓄意推进行业改革，拓展市场持续发展的关键年，也是行政部成绩颇丰的一年，现就本行政部重点工作并结合公司实际情况做以下总结和新一年工作计划与大家共同分享，希望大家针对行政部的工作多批评，指正，多提宝贵意见。

一、工程方面：各店的常规维修与维护

1、公司各店工程人员完成了各部门上报的维修单据4000多件，口头报修XX多件，处理多起突发性设备、设施故障。

2、工程部在去年的工作基础上，又制定了详细的设备、设施保养计划，将计划分解到季度、每个月，并详细说明了保养内容，落实到每个人，保障了工作质量和效率。

3、全年完成了大型维修与事故抢修项目：①宣化店厨务部下水管干线彻底疏通清理一次；②市政居民排水井堵塞往厨务部返水清掏一次；③改造楼顶排烟管道一次，解决了顶层居民投诉问题；④新阳店为了缓解用电压力，增设改造主电缆2根，不仅解决了用电问题，同时解决了安全隐患问题；⑤新阳店后楼道改造，通过与厨房长共同研究，为了菜品出品的需要，厨房需增加煤气灶，但因空间狭小，困难重重，经反复研究、测量，最终决定将后楼通道加以利用，又新增了一个380公斤油箱，即解决了采购冬季买油的困难，又保证了部门的使用；⑥西大直街店营业区、卫生间、下水干管堵塞，面临无法营业；连夜抢修⑦西大直街一楼总电闸烧坏，整个一楼停电，影响营业，连夜抢修。

4、宣化店装修改造期间，基础设施改造项目本着一次建设长远打算，立足超前，留有后劲的宗旨，克服了时间短、场地窄，各方面错综复杂的恶劣环境，完成了以下几项工作：①整体综合布线的设计、施工；②室内供暖设施进行全方位改造，整体按分户供暖型式设计以后，全楼分户供暖时不用在室内施工，此项工作一劳永逸。③自来水干线原有分布不合理，而且是铁管经长期腐蚀已经有多处漏点，经请示总办，将有隐患的室内铁管全部更换成ppr热溶管，并且做了合理布局，做到一劳永逸。

④为了安全、保暖，后楼道增设防盗门两扇，小门斗一处，400公斤油箱一个。

⑤整体改造设计了供风、排风、卫生间通风管道及空调，管路、电路的走向位置，合理的利用了空间，经使用验证，效果良好。

5、全年完成了大修保养项目：

①新阳店供暖锅炉大型维修、保养一次；②新阳店厨务部排烟管道清掏油污一次(20延长米)，从排烟罩至排风机；③西大直街店更换平板式热风幕一个；④西大直街厨务部排烟管道清掏油污一次(30延长米)，从排烟罩至排风机；⑤完成了各店的空调、排风机、外机等，清洗、保养工作。

⑥固定资产管理工作：对固定资产的购进、管理、监督、维修、保养工作。

⑦新阳店，西大直街店工程室工具摆放。物资存放环境卫生方面根据公司要求进行了整体改善。同时对员工加强了思想教育。使员工的整体思想素质更上一个台阶。为提升企业整体素质和长远规划打下了良好的基矗

二、夜值、安全、防火工作

1、各店夜间值班，安全巡查次数累计8000余次。

2、各店夜间值班人员全年无脱岗、漏岗、事假等违纪现象发生。

3、各店室外设施防护网设置布局合理，坚固耐用，无安全隐患发生。

4、完整填写夜间值班记录本30余本。

5、各店增设电路巡查机制，每天用电高峰不少于8次的，对电线、电缆，的温度检查，确保安全。

6、各店按时完成了每月一次的安全联合检查。

7、在公司各店、各部门的配合下，确保了全年各店无安全事故，给公司安全运营打下良好的基矗

三、外联方面工作

1、宣化街店装修改造期间，为了整体安全、方便、卫生方面考虑，经总办批准，计划将厨务部原有使用煤气罐改造成煤气管道，通过申报申请，得知由于是老城区气源不足，现已不增加新用户了，经与煤气公司有关部门多方协调，在工程人员赵师傅的协助下，克服了重重困难，费尽周折，最终圆满完成了安装任务，现经使用验证，效果良好。

2、宣化店正门牌匾由于宣化街整体外立面改造受影响，施工方与执法局联合下发拆除通知，我店接到通知后与总办汇报，决定尽量保住原有牌匾，经总办杨总牵头，以行政部为主，多方协调和努力，最终使我店外立面牌匾得以大部分保留，使我公司在日后牌匾的使用中彰显出实力和社会效益。

3、大成店由于楼体外立面装修改造要求我店将排烟管道拆除重建，经过与杨总汇报，杨总指示尽量保住，在杨总的支持与协助下，多次与施工方负责人交涉，与楼上邻居协商，取得他们的宽容和理解，最终采取其它方式进行保温与修饰，给公司避免了经济损失。

4、完成了各店寝室续交房费的工作，还有两处条件不理想的寝室的更换工作。

5、各店办理员工暂住证与派出所外联工作。

6、宣化店、西大直街店、大成店办理牌匾执照外联工作已圆满完成。

经过这样紧张有序的一年，我感觉自己的工作技能上了一个新的台阶，做每项工作都有了明确的计划和步骤，行动也有了方向，工作也有了目标，真正做到了心中有底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的'同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了要有一个良好的心态，一份对工作的热诚及其责任心！才能踏踏实实的做好每一项工作。新的一年即将到来，面对餐饮业竞争越来越激烈的现实情况。以及面临设施设备老化问题。行政部工程全力结合酒店现有的情况做好下一年的工作计划，来弥补上一年工作的不足。

今年我正式从酒店销售部调往行政部工作，虽然时间不长，但在接手工作后，在总经理的正确指导和细心帮助下，工作逐渐走上正轨。从对酒店行政工作的不熟悉到渐渐熟悉和清晰，不仅学到了很多，也体会到了很多，现就今年的工作情况做个自我总结：

一、人事方面

针对酒店人员招聘，采用对内招聘和对外招聘的方式相结合其中，对外招聘通过四种渠道进行，利用酒店电子屏全天滚动播出招聘信息，利用酒店外的喷绘广告全年招聘，利用网络平台在xx各门户网站上公布招聘信息，利用酒店员工现有的人脉资源进行宣传招聘，多渠道、全方位地为酒店储备人力。

二、酒店文化建设方面

为了更好的对外宣传酒店，提升酒店的知名度和美誉度，春节之后，有安排有计划地开始筹备酒店网站事宜，大到整个页面的合理设计及内容规划，小到酒店所有资料的收集整理，工作在一步步中完成并实施。最终实现网站内容与员工天地栏内容同步更新，不仅向所有员工展示了酒店的文化建设，也为员工提供了一个表扬好人好事的发布平台，真正使员工在一种文化的潜移默化中接受共同的价值观念。

三、培训方面

培训是一种富有远见的投资，它不像厨师做出一道菜一样能立马产生效益，它需要持续不断地努力。行政部在春节之后，着手加强对酒店员工的培训力度。由行政部组织培训和各部门内部培训相结合的模式开展。新员工入职打破以前的传统培训方法，采用幻灯片加讲解的教学方法进行，课堂气氛活跃，收效明显，员工反映良好。针对酒店现有的管理问题，行政部有针对性地搜集培训资料，定期组织酒店管理层人员参加培训课程。通过培训，旨在全面提升所有从业人员的服务意识、服务技巧和管理人员的管理水平。

四、档案管理方面

酒店的各种档案资料都是酒店宝贵的资源和财富。随着酒店经营的发展，档案资料的数量和种类也越来越多。行政部将所有资料统一归类，然后再进行细分，将该健全的纸质档案资料分类别、分部门、分在职和不在职的人员分别入袋，做到一人一袋，便于有记录即可查可找。同时，将各种规章制度，各部门的培训资料做到纸质与电子档同步，做到资料永久不遗失，永久存档。除此以外，结合工作实际，健立健全了一些与工作息息相关的规章制度，切实做到将制度服务于工作。

五、员工管理方面

从行动方面管理，行政部结合酒店的实际情况，组织各部门正式员工开展签定劳动合同书的签定仪式，切实维护用人单位和劳动者的合法权益，让员工从此安安心心、踏踏实实的工作。从思想方面管理，组织一批老员工座谈会和住宿员工的座谈会，进一步了解酒店员工的思想动态，营造酒店良好的酒店文化与人文关怀，促进管理人员与员工之间的沟通，达到相互理解，增进团结的目的。切实做到关心员工、爱护员工，充分调动员工的工作积极性、主动性、创造性，增强酒店的凝聚力和战斗力。

20xx年即将远去，回首一年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，可以说20xx年是酒店稳定发展的一年，也是酒店蓄意推进行业改革，拓展市场持续发展的关键年，也是行政部成绩颇丰的一年，现就本行政部重点工作并结合酒店实际情况做以下总结。

一、常规维修与维护

酒店各店工程人员完成了各部门上报的维修单据xxxx多件，口头报修xx多件，处理多起突发性设备、设施故障。工程部在去年的工作基础上，又制定了详细的设备、设施保养计划，将计划分解到季度、每个月，并详细说明了保养内容，落实到每个人，保障了工作质量和效率。全年完成了大型维修与事故抢修项目。基础设施改造项目本着一次建设长远打算，立足超前，留有后劲的宗旨，克服了时间短、场地窄，各方面错综复杂的恶劣环境。为了安全、保暖，后楼道增设防盗门两扇，小门斗一处。整体改造设计了供风、排风、卫生间通风管道及空调，管路、电路的走向位置，合理的利用了空间，经使用验证，效果良好。

二、夜值、安全、防火工作

各店夜间值班，安全巡查次数累计xxxx余次。各店夜间值班人员全年无脱岗、漏岗、事假等违纪现象发生。各店室外设施防护网设置布局合理，坚固耐用，无安全隐患发生。完整填写夜间值班记录本xx余本。各店增设电路巡查机制，每天用电高峰不少于x次的，对电线、电缆，的温度检查，确保安全。各店按时完成了每月一次的安全联合检查。在酒店各店、各部门的配合下，确保了全年各店无安全事故，给酒店安全运营打下良好的基础。

三、外联方面工作

装修改造期间，为了整体安全、方便、卫生方面考虑，经总办批准，计划将厨务部原有使用煤气罐改造成煤气管道，通过申报申请，得知由于是老城区气源不足，现已不增加新用户了，经与煤气酒店有关部门多方协调，在工程人员的协助下，克服了重重困难，费尽周折，最终圆满完成了安装任务，现经使用验证，效果良好。完成了各店寝室续交房费的工作，还有两处条件不理想的寝室的更换工作。

经过这样紧张有序的一年，我感觉自己的工作技能上了一个新的台阶，做每项工作都有了明确的计划和步骤，行动也有了方向，工作也有了目标，真正做到了心中有底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了要有一个良好的心态，一份对工作的热诚及其责任心！才能踏踏实实的做好每一项工作。

新的一年即将到来，面对餐饮业竞争越来越激烈的现实情况。以及面临设施设备老化问题。行政部工程全力结合酒店现有的情况做好下一年的工作计划，来弥补上一年工作的不足。

经过一年来的摸索，我逐渐熟悉并适应了自己的工作岗位，逐渐形成了自己对行政部行政工作的一些认识和看法。作为酒店六部一室中唯一的非业务类部门，行政部在酒店中起着沟通上下、协调左右、联系各方、照应内外的作用。行政部是一个单位里工作最杂、最繁琐、和领导最近、和员工利益关系最密切的部门，因此，其运行情况直接影响着酒店整体工作水平和效率。对于刚刚参加工作的我来说，现阶段的任务就是多学习，多思考，将领导交予的任务做实做细，扩展知识面，尽快使自己成熟起来。现将任职以来的情况总结如下。

一、努力做好行政管理工作

为加强酒店管理，工作以来，制定并下发了《车辆管理制度》、《驾驶员安全协议书》、《食堂用餐管理规定》等多项规章制度，切实通过落实各项制度，规范了工作程序。协助酒店领导组织酒店开工仪式的各项筹备工作。酒店开工仪式有着重要意义，它不仅标志着酒店各项工程的全面动工，更象征酒店发展的新起点，新机遇、新挑战。通过与管委会工作人员的积极配合，拓展了人际关系，各方面组织协调能力也有所提高。

二、维护工作

对打印机、复印机、传真机、计算机及网络等办公设备的保养与维护。酒店建立几月来，各种设备不断增加，维护难度也随之增加。为避免因设备问题影响正常工作，我坚决做到小问题即刻解决，大问题积极联系厂家或经销商进行维修，在最短时间内确保员工使用不受影响办公易耗品的保障。酒店对各种易耗品如打印纸、碳粉、计算机配件等需求较大，积极保障好这些常规易耗品的供应。

三、车辆管理

加强车辆管理，保障行车安全。按照酒店《车辆管理制度》的要求，厉行节约、严格把关、统一调度，认真做好车辆用油、行车登记等日常工作，确保酒店公务用车及时、快捷、安全。酒店用车统一指定维修及保养地点，坚持事前申报，保障了酒店公务用车能够得到及时维修和保养。

酒店行政年终工作总结(篇6)

承蒙#总及领导信任,同事的支持，员工的奉献，让我任职餐饮部行政总厨一职。信任是一种压力,同时也是一种动力，动力驱使你前进，让你达到自己想要的目标和收获，是对自己努力的奖励。作为餐厅总厨我身感责任重大,我严格管理我的厨房团队以保证各项工作落实到实处,保证在客人满意的前提下使成本控制达到预期目标。

在餐饮业日益激烈的竞争中,我们的出品尽力做到有独到之处,在确保传统菜式优质保量基础上,不断创新,使餐饮做出了一定特色。同时不断集思广义,制定较好的出品经营计划,为酒店创造出了较高的效益。在领导的正确指导下,各位同事给予了我支持,自己经过艰辛的努力,较好的完成了201x年工作,下面将201x年的工作就以下几个方面向领导及各位同事做一个汇报;

1、大型宴会

A、4、5月份制定了菜单的成本和毛利使宴会菜单有了量化和标准化，将菜品责任到人及规范化，从菜品初步加工到装盘，做到专人专做专负责，避免了菜品不稳，有效避免客人投诉，保证了出品质量。

B、因长期客人投诉菜品温度不够，在后厨的建议下，酒店及时添加保温柜，保住了大型宴会的菜品需求，又避免了客人的投诉，同时提升了菜品质量和温度。

总结菜品的进一步规范，有效的确保了菜品质量和菜品稳定性，既增加了顾客的满意度，又加强了员工的责任心。保温柜的添加彻底根治菜品凉的投诉，大大的提高菜品温度，为大型宴会画上了完美的句号。201x年大型宴会没有出现大的投诉事件，整体工作进展顺利得当。

C、由于2号楼宴会较多，但使用餐具五花八门比较凌乱，不符合酒店匹配需求，在张总建议下，酒店又添加100多套大型宴会专用餐具，从而提高菜品档次，同时提升了宴会的标准和客人满意度。

D、酒店201x年开始筹划没有运营截止到201x年7月七楼行政酒廊开始正式运营，大家在张总的带领下7楼增加了自助餐台及铁板烧，同时添加了厨房设备设施，及摆件和布菲炉等。行政酒廊的投入使用，提高了酒店经营品味档次及时尚感。

G、国宴餐厅餐具的添加，提高了国宴菜品的档次及餐标。

经过餐具和设备的投入为菜品在氛围、档次、艺术性等方面增加了基础，从而为菜品传播提供了实质性的效应。

2、成本控制

A、深挖市场冷门原料为毛利提升空间，保证了货源，通过货比三家，提升菜品质量。

B、因为长期货源质量不稳定，如调料品牌多样化、重量多样化、参差不齐，导致长期菜品质量不稳定。如调料找调料供应商来鉴定供货商的真实性避免了以假乱真，保证了菜品质量。

C、牛羊肉大肉长期注水，导致肉质不新鲜，在出品上大大折扣。先餐厅派陈慧强抓验收抓质量，如大肉以普通大肉现已改选为用众品大肉，同时提高了饭菜质量和客人满意度有到达预期效果。

D、通过烹调技术传授，不断提高员工工作效率，从而节约不必要的成本支出，同时提升员工的烹调技术水平。

G、厨房设施设备定人负责、定时开放集中使用，保证设施设备不空运转。

F、在后厨，厨具使用方面以旧换新如;刀、勺、炒锅等以旧换新的方式，从而为酒店节约多余的费用和开支。

合理的成本控制一直是中餐的难题，因为中餐局限于传统手工操作，所以要求控制成本在每一个细节和环节上。通过对食客心理的掌握，深挖市场冷门原料，及满足了顾客好奇心又提高了毛利。我个人在对烹调技术的传授形式方面有着独特的理解，在员工获得技术的同时又有效地提高工作效率，从而直接的节约了成本。对于设备设施的设定责任人做到人走熄灯，人离关机的效果，对于设备集中使用提高设备的效率，从而有效的节约成本。

3、菜品创新

A、加强员工的学习意识，培养员工技术创新，比如我们每位师傅每月两道新菜品，如达不到者扣除当月一天休假，一次警告。

B、传授员工创新菜品思路、技能、烹调原理、方法等

C、制作出很多客人表扬认可的优秀菜品例如;弘润招牌鸡、德式蒜香虾、岩米炖辽参、糯米肉汁萝卜、鲍菇炒银牙、刺身素龙虾、香煎金枪鱼、海蜇丝配内置豆腐、毛纸烧饼、萝卜丝饼、酥皮红豆饼等

D、因客人对点到的菜品如;萝卜丝饼、一品红豆酥客人都给于了很高的评价，酒店给予每道菜500元奖励以此鼓励。

E、我们对每个月的优秀菜品存档记录，以备后用。

让新来的顾客满意，让老顾客传播，我们要做到常吃常新。加强员工的创新意识，就是等于给企业增添血液和动力。

4、安全方面

A、全年无消防安全隐患，也大大提高了餐饮员工的积极性，在安全方面多学多做，避免事故发生。

B、全年在食品安全方面，酒店厨房没有给企业造成食物中毒隐患，同时有提升了酒店在饮食安全方面的知名度。

C、在人员方面后厨在全年没有发生大的事故发生，同时给酒店竖起管理的榜样。

安全是企业平稳发展的基础，没有安全意识，企业将不能步入良好的发展轨道。

5、管理方面

A、每日例会认真听取质检部汇总意见，如;员客人反映菜品有问题、后厨各部门做的不到位、等细节问题,我都会结合前台给予解决避免二次投诉，后厨要有一种理念，前台跟着客人转，后厨跟着前台转。让客人满意，让前台满意，加强员工对前台的服务意思和自身素质。

B、厨房内部组成质量提高小组,成员有###、###、###等。每天营业前检查卫生及员工仪容仪表，餐中对菜品质量、加工原料、口味等进行检查，收尾对卫生、原材料保管、多余菜品等进行跟踪处理。如发现问题必定在内部进行严肃处理。

C、加强对员工每月不少于两次的技能、知识理论培训，以做到人人会说，人人会做的知识培训，从而有效地简化学徒在学习期间避免走弯路。

1、加强了厨师烹饪手法的统一化和出品化保证了客人的满意度。

2、增加了员工对技能、知识、素质方面的提升，也是对酒店形象管理的提升。

D、以加强建立新菜品的奖励机制制度，以保证后厨菜品质量化、正常化，对客人投诉的菜品找出品人，要承担所有出品责任，对后厨公平合理化，要做到奖罚分明。

G、厨房存在管理缺陷，比如前台和后台的沟通不到位，团队意识不强，就会导致出品存在误差，就会遭到客人投诉，损坏企业形象和利益，使企业形象下降。

在201x年我要做到弥补缺陷和过失，打造团队意识，加强内部管理，增加后厨亮点。我们有信心、有决心，更有能力让客人满意，让酒店满意，树立企业形象，打造亮点弘润华夏。

以下几点是我对20xx年的计划和安排;

感谢酒店领导多年来对我的支持和厚爱，虽然在201x小有成绩，但仍有缺陷需要加以改正，如;沽清单没有及时下，厨房跟前台协调不到位，我们要在新的一年里加以改正避免再有类似事情发生。

1、在201x年工作中，后台和前台多增加沟通协调，让工作达到更完善更完美。

2、制定下发沽清单，定人、定时保证沽清单按时到达前台，有效避免客人点菜发生没有现象的出现。

3、加强后厨创新意识，增加缺失菜品，弥补新菜不足，打造自己的特色和品牌。

4、后厨在推陈出新方面，要做到质量一流、出品一流、要有独特性和卖点。

5、加强后厨团队精神，把控成本，做出自己独有的风格。

6、通过现有人才筛选出后厨精英，培养适合酒店自己的人才，弥补现有人员的不足和缺失。

7、在新的一年里，要增加菜品的卖点、多听取前台反馈意见，增加现场制作，提升本酒店的品牌和知名度。

8、凿宽思路、深挖菜品，打造品牌、创收价值。

9、结合当地的食材如;焦作铁棍山药、黄河鲤鱼、固始鸡蛋、新郑大枣，做出地方特色，做出地方特色和文化相关的菜品，提高酒店自己的品牌和独特性。

以上几点在201x年要做为重中之重，回报酒店对我的厚爱。我坚信自己的能力和实力，会做个圆满的201x回报酒店和帮助我的领导和同事。201x我能做到。感谢大家，谢谢。

酒店行政年终工作总结(篇7)

20xx年即将过去，新的一年即将到来。在20xx年里，酒店上下，共同努力，无论是经营业绩或是人员综合素质方面都取得了很大的成绩。行政部作为酒店的关键部门之一，对内要进行人员的招聘、质检工作的落实、各项活动中相应内容的设计、制作等，对外要应对卫生局、消防、疾控中心、社保等机关的各项检查，工作多且杂，但在20xx年里，在总经理的领导下，行政部每一位员工都任劳任怨，竭尽全力完成各项工作。现将具体工作总结如下：

一、人员招聘工作

20xx年面临的首要问题就是招聘难。无论是快餐店还是综合性酒店，均不同程度的出现用工荒现象。酒店前半年实际工作中，员工招聘难度较大，遇到大型接待，就需要后勤各相关部门人员协助。直到进入十月份以来，在工资调整的基础上，员工招聘情况有所好转，相应的解决“有用餐需求，无人员接待”的尴尬境地。

二、加强培训工作，提高员工素质

培训是提高员工素质的有效手段。酒店20xx年加大了培训力度，通过内部培训和外聘培训两种方式，由行政部组织召集对酒店全员进行专题培训。其中外聘培训达18课时，内部培训（包括部门经理培训、岗前培训、岗中培训）达16课时。

岗前培训：行政部在4月份对新员工进行一次入职培训；10月份扩大培训范围，再次对入职1年以内的员工进行岗位职责及相关制度培训。

岗中培训：结合酒店发展中实际出现的问题及不足，通过内部培训（行政部）和外聘讲师（金管家：陈萱老师《酒店专业形象》、刘梦蛟老师《新赢突破》、王鸽老师《团队沟通》）两种方式重点对员工进行服务意识、礼貌待客、安全消防等知识的培训，通过讲解、点评、交流，使员工在思想认识和日常工作中，得到不同程度的提升。另外，针对酒店申请三酒店事宜，结合外部培训老师，安排仪容仪表、美容美发等课程，切实打造酒店优质服务。

通过培训，员工的整体素质得到提高，从技能方面的培训与仪容仪表培训两大块来看，明显的员工对于后者的积极性较高，所以在20xx年的培训工作中，将会在培训中有目的的加大与员工的沟通次数，以了解成年员工的心理特征，在教学方法上采用多样化，如示范表演、电影、幻灯片、投影图像等。

三、制度化建设

为了使酒店的管理水平更上一个新的台阶，20xx年酒店对部门经理考勤、工作表现等多方面也进行严格考核，同时对酒店质检工作也进行严格化管理，坚持每周五进行质量检查并实行奖扣分政策。这些制度的制定加强了对各级人员的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全体员工的精神面貌、环境卫生等很多方面都提高了一个层次。

目前，酒店制定下发的各类职责、规定、办法、流程等规章制度，对每一个员工的岗、责、目标都提出了明确的.标准，对超越和违反的都做出了相应的处罚规定，做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循、有规可依。

四、三酒店挂牌工作的落实

酒店在20xx年度的员工大会上提出“一个挂牌”工作的完成，即是向有关部门递交“三旅游涉外酒店”的申请。酒店在全年工作中，贯输打造全员优质服务意识，努力打造三标准的软件方面的建设，在酒店总经理和各级管理人员的努力下，酒店在提交申请不到一个月的时间里就通过了三涉外酒店的检查和评定，大大提高了酒店的知名度。

五、酒店全年营销活动

提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一个酒店生存和发展的基本前提。由于今年新开酒店较多，客源问题非常严峻，为保证酒店正常经营，同时加大营业收入，酒店在20xx年推出全员营销活动，制定出一套全员销售奖励方案，使酒店呈现出人人关心销售，人人参与销售的良好局面。

同时酒店针对接待大型会议团队房间数量不足的情况，与档次规模相近的各家酒店多次合作，共同接待，不仅为本酒店增加了效益，也加强了酒店与同行业之间的交流，体现了酒店的合作精神。

为了不让酒店局限于周口市，行政部与两家网站签订订房协议，利用多种渠道加大客房的销售量。

酒店于6月份推出大型图片展活动，通过外部广告和内容宣传两种方式进行推广；在7月份推出一系列促销活动：餐饮每日一款特价菜、消费赠烟酒、官府养生菜，客房推出特价房68元/间/天、入住送冰爽矿泉水、延迟到3点退房；8月份婚宴、寿宴外部宣传，与婚宴公司联合，在市区繁华地带以条幅、发宣传册、现场签订等形式进行宣传，扩大市场知名度；12月份推出餐饮系列促销活动，消费满100送20，并送养生粥及特色礼品盒，以此拉动餐饮消费，增加酒店营业额。

六、企业文化的建设

1、成立酒店艺术团，为酒店的各种接待提供节目。通过这种方式，不仅使员工得到展示自我才华的机会，同时使酒店的会议、宴会接待品牌得到广泛宣传和认可。

2、员工生日多样化：酒店在2月份全员聚餐的当晚，特意定制生日蛋糕，邀请所有员工共同为过生日的12名员工庆贺生日；4月份组织生日员工进行踏青游玩。同时每月为生日员工发放礼品，使员工体会到酒店如同一个大家庭的温暖，促进酒店的文化建设。

3、举办各种员工集体活动：四月份配合保障部组织酒店全员进行为期两周的军训，很大程度上提升了员工的战斗力和酒店形象；五月份举办员工运动会，通过跳绳、拔河等运动项目，极大的激发了员工的合作精神，增强团队凝聚力；五月下旬进行员工技能大赛和举办征文大赛（假如我是一名XX），通过写作和演讲的形式激励员工不断进取；八月份结合月度优秀员工评选结果及平日工作表现，从各个部门选出12名优秀员工，并组织其及家属青岛日照四日游；十月份配合保障部组织酒店全员进行消防实操培训，加强消防安全意识。

七、合理调整薪酬体系，不断提高员工福利待遇

酒店管理始终要坚持以人为本的管理理念，没有一个稳定、高效、尽职尽责的员工队伍，也就谈不上对客的优质服务。20xx年11月，酒店对员工的薪酬体系进行了第二次调整改革，增加员工的基本工资，并对餐饮部门员工的工资进行合理化调整，这种调整极大地提高了员工的工作积极性，强化了员工队伍建设，员工流失率与上月相比明显下降，并且有老员工又再回到酒店工作。

八、存在的问题和不足

1、员工素质整体水平不高，部门培训及监督不到位，使得服务质量时有低下，服务意识时有淡薄，客人投诉情况时有发生。

2、规章制度落实的不够坚决，有随意性和照顾面子的现象，未能真正做到奖勤罚懒，仍然存在干好干坏一个样的现象。管理机制上有待进一步完善。

3、质检力度不大，20xx年的质检工作仅针对部门卫生，未对工作、服务等方面进行检查。

4、各部门均存在管理松驰，执行力较差的问题，整体对客服务水平还有待提高。另外对于领导安排下来的工作，由于外部因素影响导致无法进行的，未及时汇报总经理。

5、与相关部门之间的沟通需要加大。在20xx年中，很多接待等方面未进行细致沟通，致使对于一些细节问题在领导问起时无法回答。

酒店行政年终工作总结(篇8)

1、狠抓观念转变，增强服务意识。

河南煤化成立已两年有余，在大集团的正确领导和焦煤公司抓观念转变，增强服务意识的精心指导下，新东公司后勤干部职工进一步解放思想、转变观念、提高意识，热爱大集团，服务三产项目，工作作风明显转变，用心做事、追求卓越的良好风气已经形成。我们把职责定位为“服务”，以服务为宗旨，谋划和开展好各项工作。我们抓住管理根本，明确创新方向，坚持务实作风，变被动服务为主动服务，不断提高服务能力和水平。

2、餐厅努力克服困难，提高员工就餐满意度。

餐厅工作一直是后勤中难点之一，尤其是xx餐厅努力克服困难，提高员工就餐满意度。

物价上涨迅猛，给餐厅的经营造成了很大的困难。员工餐厅针对物价居高不下的实际情况，采取挖潜降耗，统一采购等措施，保证了饭菜在份量和质量的稳定，克服了物价上涨带来的诸多困难。餐厅还多渠道收集员工对于就餐满意度的信息，根据员工满意情况适时调整菜品，尽可能确保餐品符合大多数员工的口味。同时认真学习贯彻《食品安全法》，加强内部管理，办理上岗证、健康证，完善卫生制度、操作制度，加强餐具的消毒和食堂的卫生，确保员工饮食卫生安全。“安全是员工公寓的重中之重”，员工公寓在工作中始终3、加强安全检查，及时消除安全隐患。加强安全检查，及时消除安全隐患。检查把安全放在第一位，每天在公寓楼内巡视，严查员工使用大功率电器、出门不关停用电器等行为;同时加强出入宿舍的安全管理工作，对来访人员进行登记，每晚11时查房，对留宿人员进行登记，保证了公寓的运行安全。

对内完成完善管理运行，对外提升服务质量，通过抓转变、促服务，抓管理、促效益，推进后勤管理水平与服务质量的不断提高。

酒店行政年终工作总结(篇9)

xx年，在酒店领导的正确指导下，面对xx星级酒店相继崛起的竞争形势，行政部紧紧围绕管理、学习、服务、招聘、沟通等工作重点，详细内容请看下文酒店行政助理个人年度工作总结。

为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，为公司各项工作的开展创造了良好条件。同时，行政部不定期的深入到员工之中，加强与员工的沟通，积极了解员工的思想动态。

比如在前厅工作的pa阿姨们，虽然人数不多，但其几年下来，相互之间存在着一些误会与积怨，导致两位从开荒一直工作到现在的pa唐阿姨和史阿姨，在工作中因为一些小事而时常产生摩擦，行政部在走访中对分别和两位阿姨进行了沟通，使原本已提交辞职书的唐阿姨留了下来，为酒店挽留了一位优秀的老员工。客房部服务员张以凤是一位工作认真、不怕苦不怕累的好员工，每一次客房的绩效工资她都是排名前几位。有一次在和她聊天时，发现她的气色大不如刚开始来上班的.时候，便对她的近况做了一些询问，才知道她在最近一段时间做了手术，她个人怕影响到部门工作，一直没有向部门领导反映其身体状况，仍然坚持在一线部门。行政部考虑到她的实际情况，积极与其部门总监沟通，给予了一定时间的休息和合理的工作安排。

行政部始终坚持给员工最好的工作环境，为员工提供人性化的人文关怀，让员工真正感受到酒店是家，切实做到关心员工、爱护员工，充分调动员工的工作积极性、主动性、创造性，增强酒店的凝聚力和战斗力。

酒店行政年终工作总结(篇10)

不知不觉，进入梵尔赛时尚酒店快一个月了，在这段时间中，在领导和同事们的关心帮助下，我勤奋踏实地完成了自己的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务。

自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。

下面，我将自己这一个月的工作情况作简要总结：

一、负责公司打字复印、文件收发、资料、印章的使用和保管。

2、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格和文档等，同时完成各部门交待的打印、复印、扫描的文件等。对公司所发放的通知及文件，及时做到上传下达。

二、员工档案资料建立。

1、本月期间我将公司员工档案进行了统一的整理，并进行了电子档案的详细统计。

2、对各部门的员工档案管理上，做到分别以纸版和电子版的备份，对资料不全的一律补齐，并做到及时更新。

3、及时更新通讯录，以便于各位领导和员工备查使用。

三、负责员工考勤工作。

初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，月末以考勤制度为依据制作工资表。

四、来梵尔赛时尚酒店这一个月学习了很多，收获了很多。

现在我将自己这一个月的收获和认识向领导做一下汇报。

懂得事情轻重缓急，做事较有条理。办公室是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，并且一般比较紧急，让人不得不放心手头的工作先去解决。

工作中虽然获得了一定的成绩，但不可避免的会发生错误，为了避免类似错误的再次发生，在日常工作中不断总结经验。并积极向领导、同事请教、学习。

酒店行政年终工作总结(篇11)

我是酒店后勤部的一个员工，不知不觉20XX年即将过去，在即将过去的20xx年，回首年前的工作计划和这一年中的忙碌种种，后勤部员工付出了艰辛的努力，大家齐心协力，积极奋斗，在完成计划的同时还创造了一个个的惊喜，但也有不足需要我们去总结和弥补。现在对一年的工作做一个简单的工作总结：

一、加强厨房内部培训。

根据前一年的工作总结，厨房员工工作能力差和工作意识不强现象，严抓新员工的工作服务意识，强化岗位技能，提升员工的综合能力。

二、加强前后台沟通和协调，提升对客服务。

定期拓开厨房、前台协调会议，增强香榭里人员的团队意识和服务意识，发现并解决工作中的存在的不足，前后台相互协助，共同努力，提升了餐厅的品牌。

三、合理安排人员，劳动力综合运用。

在竞争日益激烈的当今，人员紧张，根据厨房现有人员对其进行合理安排，综合运用，及时调整员工的工作内容，提升员工的工作效率。

四、进一步规范和明确厨房奖励考核制度。

为提升厨房员工工作效率，增强团队战斗力和凝聚力，提高员工总体水平和素质，培养员工积极进取的工作态度，对员工的奖励及考核方案作了进一步的明细规定。

五、一如既往做好厨房“五常法”和卫生工作。

厨房的卫生和“五常法”工作一直是厨房工作的重点之一，厨房员工持之以恒进行落实。在饭店复评自查中，受饭店领导好评，还被评为西餐部“五常法”示范厨房。

六、体现餐厅品牌，突出个性化服务。

在平日服务中，前后台共同配合，不缺乏个性服务，对特殊客人特殊对待，这其中有为孕妇制定制作为期两个多月的营养餐，有为喜好美食的常客长期制作个性菜肴等等。

七、坚持做好各厨房的协调配合工作。

严把出品质量关，保证从本厨房出去的任何成品或半成品符合标准，提升部门的服务与品质。

八、圆满完成月饼销售任务。

一年一度的月饼销售工作厨房人员齐心协力，把工作重点放在销售上，虽厨房人员的销售能力薄弱，但经过两个多月的努力，圆满完成任务。

九、各节日美食活动丰富多彩。

从中西混合套餐到经典自助吧台，从母亲节温馨套餐到圣诞大餐，给客人带来的不光是美食，更多的是惊喜和满足。

十、创造具有南苑特色的优秀西餐菜肴。

厨房内部创新开拓，研制了许多深受客人喜爱的西餐零点菜肴;在参加全省烹饪技能大赛中屡获金奖、特金奖，为饭店争夺荣誉。

以上的这一切，都离不开全体人员的共同努力，更加离不开领导的支持及配合，这一些中，后勤部虽然取得了一些个小小的成绩，但是我们并不骄傲，更多的是在思考我们有那个方面存在着不足，我们如何在明天创造更多的业绩，在新的一年中，我们会共同面对困难，共同挑战未来，创造更美好的明天。

酒店前台年终工作总结（十一篇）

不容错过的“酒店前台年终工作总结”精选文章，强烈推荐给您。如果您对这篇文章喜欢，请别忘了收藏并与朋友们分享。时间匆匆流逝，新的一年即将到来，我们将迎接新的工作和挑战。公司即将下达写年度总结的指示，我们要将内心的优势转化为实际行动，积极开拓发展。

酒店前台年终工作总结【篇1】

自学校毕业来海外xx宾馆工作，从一名客房服务员做到前台服务员，直到升为大堂副理，学到了很多在书本上没有的知识。以下是我20xx年的工作总结：

前台作为酒店的窗口，是酒店给客人的第一印象。首先我们要保持自己最好的形象，面带微笑、精神饱满，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热情。

其次，关注宾客喜好。当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼客人时，如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名和职务，这一点非常重要，宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视。我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽最大努力满足客人，让宾客的每次住店，都能感受到意外的惊喜。

再次，提供个性化的服务。在客人办理手续时，我们可多关心客人，多询问客人，如果是外地客人，可以向他们多讲解当地的风土人情，主动为他们介绍车站、商场、景点的位置，询问客人是否疲劳，快速地办好手续，客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等，主动询问客人住得怎样或是对酒店有什么意见，不要让客人觉得冷落了他。进一步沟通能使客人多一份温馨，也能消除宾客在酒店里所遇到的种种不快。

最后也是最重要的，微笑服务。在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地交流目光。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以示对客人的尊重。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时，我们一定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待宾客要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。与客人对话说明问题时，不要与客人争辩，就算是客人错了，也要有一定的耐心向他解释。只要我们保持微笑，就会收到意想不到的效果。我认为，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。

酒店前台年终工作总结【篇2】

我自20xx年X月意外的进入了酒店，能顺利的通过酒店的面试让我感到真的非常的兴奋，同时这也是让我在工作前下定决心要努力的去工作，为酒店做出自己的贡献。可是自己不过初出茅庐，在很多的贷方并没有自己想象的那样出色。在经历了几次的失败后，我开始脚踏实地的努力奋斗，通过自己的努力从工作中一步步强化自己的能力。

现在，转眼自己已经结束了X个月的试用期工作，即将在自己的岗位上，转正成为一名正式的XX员工。对此，我真的感到很高兴。同时，没我也决定要更加的努力，去提高自己的工作能力。现在，我在这里趁着转正，对自己的工作进行一个总结。

一、个人的工作情况

作为一名新人，我在刚进入酒店后，就被安排了长达X周的培训。从酒店的基本礼仪开始，直到自己能顺利的通过培训的考核，自己才能走上正式的工作岗位。而来到岗位后，自己还要在前辈的教导下慢慢的增加自己的工作，慢慢的让自己真正的学会如何在酒店的前台工作。在这学会如何的做好这份工作。

和自己过去所想的不同，自己在培训中重新认识了酒店前台这个职业。这并不是一个简单的职业，并不是简单的在柜台站好当一个“花瓶”就能做好的职业。最为一个前台，我们要了解酒店的各个方面，酒店的房间、业务、菜品、配置，这些都是非常重要的，因为我们最重要的工作，就是要让顾客留下，在我们的酒店住下。这就意味着，我们没一点对酒店优势的了解，都是我们的有利的优势!我们越是明白，越是能做好推销的工作，也越能给酒店带来利益。

在这段时间的工作中，我不断的锻炼自己的能力，让自己能更好的完成酒店的任务。也能更好的完成自己的职责。在后面的几个月中，自己的工作步入正轨，为酒店招揽了不少的顾客。

二、不足

这几个月的工作，自己在刚开始的时候，实在是有些自大，导致工作没多好，错误倒是犯下了不少。不过好在领导并没有非常严厉的批评，只是在一点点的教导我该怎样去面对顾客，怎样去做好自己的工作。在领导和同事们的帮助下，我很快改正了自己的缺点和问题，渐渐的，自己也变得更加出色。

三、总结

这段时间来，自己真的给大家添了很多的麻烦，但是，我也从大家这里学会了很多。在今后的工作中，我会更加努力的提升自己，更加努力的做好自己的工作!让自己能为酒店做出更多的贡献!

不知不觉在这个酒店已经做了有半年时间，从刚开始对前台一去所知到现在独挡一面，我相信这里面除了我自己的付出与努力，更离开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。半年时间里我学到了好多，“客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。

酒店为了达到一定的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输：“客人永远不会错,错的只会是我们”，“只有真诚的服务,才会换来客人的微笑”。我一直坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自己的服务做到极致。

酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接等服务。酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。在这半年我主要做到以下工作：

一、加强业务培训，提高自身素质

前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。

二、加强我的销售意识和销售技巧，提高入住率

前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。

三、注重各部门之间的协调工作

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意。

前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。

只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空!名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧!

酒店前台年终工作总结【篇3】

酒店前台个人年终总结范文

1酒店前台个人年终总结

一年来，在机关事务管理局的指导下，在接待中心李主任的具体领导下，围绕工作中心，切实履行服务职责，创造性地开展接待工作，得到了多数客人和同事以及各位领导的一致好评，圆满的完成了领导交办的各项任务。同时，个人也在不同方面取得了一定的成绩，主要体现在一下几个方面，下面作工作总结如下：

一、提高认识

酒店行业作为一项服务工作，本质就是为来宾提供优质舒适的餐饮、休息环境。而前台接待工作则为工作的首要环节，也代表着酒店的第一印象。前台服务人员必须高度认识工作的重要性，始终牢记宾客至上，服务第一和让客人完全满意的服务宗旨，始终面带微笑，认真谦和地接待各方来客。只有从思想上不断提高对前台工作的重要性认识，才能做好前台工作，只有立足本职工作，注重每个服务环节，才能保证各项工作的有序健康开展。

二、扎实工作

一年来，本人对待工作勤恳扎实，严格按照关于前台工作的各项规定和要求，认真履行前台服务职责，积极主动开展各项工作。在工作期间，本人按时值班，从无迟到早退，保证了接待中心的正常营业秩序。对待客人能够礼貌热情，友善微笑，对提出问题和建议能够耐心解答和虚心接受，并及时与相关单位积极协调和解决，妥善处理大大小小的客人投诉，得到了广大客人的好评。在对待同事方面，能够做到团结互助，友善和谐，妥善处理好个人生活上的各种问题。

三、加强学习

扎实工作的同时，本人坚持对各项文化知识的学习，主要在酒店管理、法律、会计等方面的进行了系统深入的学习。一个人学习能力多大，就能决定走多远。只有不断的学习各方面的只是，才能在工作主动性、创新性上有所提高，才能适应不断变化发展的酒店行业。

当然，在总结成绩的同时，本人也存在一些缺点，如全局意识和积极主动行还不够强，有待下一步重点提高。

总之，在20XX年的岁末，我在领导和同事的关心和帮助下，取得了一些成绩，但面对新情况新问题，还需站在新的起点上，迎接新的困难和挑战，再接再厉，继续认真履行工作职责，不断提高业务水平，创造性地开展工作，为接待中心的.全面发展贡献自己的光和热。

2酒店前台个人年终总结

前台是展示公司的形象、服务的起点。对于每一位来访万达的客人来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对来访客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。

一、努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人，并认真的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。最近公司组织英语培训，我坚持每一节课都去参加，在那里认真学习，不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

二、努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。

三、以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为万达的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

做前台工作也快一年了，工作范围较小；工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊；有时候解决问题还有所欠缺，我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。

在xx年的后半年里我要不断提高自身形象，做好xx半年工作计划，提高工作质量、效率，还有责任心。

(1)努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

(2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像玫琳凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。

(3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。

虽然前台的工作比较轻松，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。在以后的日子里我将加强学习，努力工作！

3酒店前台个人年终总结

要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象；还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。

这个月以来，我们做好了以下几项工作：

一、组建了前台工作班子

现在前台有4人，实行早中晚三班制轮换。早晚班各一人，中班两人。

二、注重与各部门的协调工作，根据每日房态进行开房退房工作。

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都要能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

三、解决纠纷，处理问题，服务至上

由于酒店一些设备老化造成客人入住时的一些不便，时常引起客人投诉。对于这些出现的纠纷和问题，前厅部沉着应对，积极、及时、妥善地解决。对于个别客人的刻意刁难，我们也做到了忍耐的同时，微笑的赔不是，时刻以维护酒店的名誉为前提，尽量使客人能够满意。

在取得成绩的同时，我们也要深刻地意识到由于前厅部人员的流动性和不专业性，以及其他一些原因，我们在工作中仍然存在着很多问题。

一、微笑服务的缺乏

总台在日常工作中坚持做好“三会”，即遇到客人时，会微笑、会问候、会沟通。服务需要微笑，只有始终向客人投以微笑，服务才充满生机，客人会感受到我们发自内心的服务。而当客人一进入宾馆时，主动、热情、亲切地称呼客人，一声问候与语言的沟通更拉近我们与客人的距离。但我们的员工还没有做到时刻把微笑挂在脸上，有时给客人开房也不说普通话。

二、销售技巧的缺乏

由于缺乏专业素养，我们员工在客房销售技巧方面还有所欠缺。前台应在酒店优惠政策的同时，根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价。前台还应和保安提前做好沟通，加深配合默契，坚持“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，由前台喊高价格，若客人嫌房价太贵转身离开时，保安应配合上前主动降价留住客人。

三、财务交账的漏洞

由于前台开房流程都是手写完成，其中人为可操作性大；电脑程序也因为可以人为的随意修改而无法查出实际开房数量和价格；这其中就存在着很大的漏洞。所幸我们的员工从不搞小动作，从中贪污金钱。但以防万一，前台财务的漏洞应尽快想方设法的补起来。

为了进一步提高我们的工作质量，配合销售部完成销售任务，提高酒店的散客房销售价格，更加妥善地处理各种问题，让每一个客人都能乘兴而来，满意而归，我们还需不停地努力，做到更好！

酒店前台年终工作总结【篇4】

20XX年3月底我成为公司的一员，于3月至8月这段期间担任酒店前台服务员一职，同年8月中旬任职综合办公室文员一职。在前台这段工作期间主要是学习酒店的日常接待客人工作，每天主要负责给客人安排客房住宿、收银结账与解决客人在住宿过程中出现的服务问题。

　一、前台的工作

前台作为酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出服务的部门，一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求都是首先向前台提出，因此前台还要作为整个酒店的协调中央进行工作。客人的要求基本都差不多，电视无法打开、借个吹风机、日用品不足、需要些衣架或内部设施有所损坏无法使用等，通常都是琐碎的小事，同时偶尔也有个别的客人会无理取闹些，提出一些超出服务范围内的要求，都必须妥善的解决客户问题。

在前台工作期间，我由一开始的“一无所知”，在几位经验丰富的同事关照与耐心教导下，逐渐的胜任工作，与同事们友好相处，在工作中相互协调、帮忙。认识与我们酒店合作的旅行社，酒店主要客源来自于旅行社，所以和旅行社打好交道是咱们前台工作人员的必备技能。同时要熟悉周边环境，因为经常会有客人问路，xx公园、机场大巴、xx小吃街等地点都是常常问到的。面对客人的服务要求，首先必须以微笑面对客人，注意自己的语言方式与态度；其次要以一个服务的职业态度来为客人服务，学会一些沟通技巧去面对不同的客户；最后及时、效率、妥善的帮助客人解决问题。

二、不足之处

在这段工作期间，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的各项工作，对于工作中遇到的问题虚心向领导和同事请教，不断提高充实自己。我现在已经能够初步地处理本岗位的日常工作及其他一些相关工作，有时仍需领导的帮助才能够完成。工作中也存在不少问题，主要表现在：

1、积极主动性不强：没有积极主动地去完成各项日常工作，而是被动适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但未交代的事情有时并没有积极主动去提前完成。

2、工作不是很扎实：忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不精，比如表格的设计、分类等都不是很精通。在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。

三、未来工作计划

我充分认识到自己的工作虽然琐碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定严格要求自己，在工作中发挥自己最大的能力为公司服务。希望在以后的工作中，再接再厉，取得更大的成绩。在往后工作的我，为改正自身缺点，提高工作效率我将做到如下两点：

1、不断提高自己：抓住每一次让自己学习和成长的机会，以饱满的热情全身心地投入工作学习，为自己的工作积累必要的基础知识和基本技能。虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。

2、端正工作态度：要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作；在以后的工作中不断的学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。认真对待工作中的每一件事情，不论事情的大小，都尽可能的避免出现差错。

四、总结

感谢领导和各位同事在这一年里对于我工作的帮助和支持，今后我将严格要求自己用心做好每一项工作任务，虽然我还有一些经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信只要通过努力就会有收获，只要我们彼此多份理解与沟通，相互配合，相信超大未来会更加美好。

酒店前台年终工作总结【篇5】

一、加强业务学习，不断提高服务水平

在这一年工作期间，我坚持把加强学习作为提高自身素质的重要途径，认真学习宾馆酒店服务礼仪和结账业务知识、收银注意事项等知识，通过不断的自我学习，不断磨砺个人品行，努力提高职业道德修养，提高了自身的服务技巧。

二、恪尽职守，认真做好本职工作

我作为一名酒店前台收银人员，在工作中能够认真履行岗位职责，积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献。

1、认真做好收银工作。我努力学习收银业务知识，认真核对应收账目，做到了结账及时迅速，应收款项条理清晰，令客人满意。

2、坚持热情周到服务，不把负面情绪带到工作中来，在工作中积极主动，没有发生因自己的心情影响对客人服务态度的现象。

3、做到微笑服务，针对不同客人提供不同的服务，急客人所急，想客人所想，以最有亲切感的一面让客人体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作中遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎。

4、不随意对客人承诺。当客人的需求需在其他部门或个人的协助下完成时，我能够做到主动咨询清楚后再作决定，给客人一个最准确的答复，让客人明白他的问题不是可以马上解决的，而我确实在尽力帮助他。

5、坚持原则，婉拒客人的要求。许多客人在前台要求多开发票，我就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点消费，计入房费项目，这样既能为酒店增加收益，又能满足客人的需求，但绝不为附和客人而违背原则。

6、增强缺位补位意识，让客人“高兴而来，满意而归”。

前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结账时投诉宾馆的种种服务，而这些问题并不一定由收银员引起，我能够主动向其他个人或者工作部门讲明情况，请求帮助，问题解决之后，再次征求客人意见，弥补其他同事或部门的工作失误，沉着冷静地发挥好中介功能，加深客户的信任度，从而与客人建立亲密和互信的关系，留下对宾馆方面的良好印象。

三、工作作风方面

在工作作风方面，我始终坚持热情周到、主动服务、严谨细致的服务态度和脚踏实地、埋头苦干的服务精神。在工作中，尊重领导，团结同志，严于律己，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见和建议，增强做好收银工作的责任感，以饱满的热情投入到工作中去。在遵守纪律方面，我能够严格遵守各项规章制度，较好地落实请销假制度，严守工作纪律，维护宾馆工作人员的良好形象。

在今后的工作和学习中，我将努力做到以下几点：

1、自觉加强学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，向自己的工作生活实践学习，逐步提高自己的业务水平和综合素质。

2、努力提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善和提高自己。

总之，我在今年的工作中取得了一定的成绩，但距离领导和同志们的要求还有不少的差距：主要是对业务知识的学习抓得不够紧，学习的系统性和深度不够等。

在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作、对事业高度负责的精神，脚踏实地、尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。

酒店前台年终工作总结【篇6】

即将过去的xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，我站在新旧交替的时间站台，回首过去，展望未来，不禁思绪万千。过去的一年里，在集团的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了长足的发展。

一、加强业务培训，提高自身素质

在前台主管，领班以及同事的热心帮助下，我的业务技能有了明显的提高。前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接面对客人，所以我们员工的工作态度和服务质量就反映出一个酒店的服务水平和管理水平。而前台又是这个门面最核心的部分，我深知自己的责任重大，自己的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。

所以在工作中，我认真负责的做好每一项工作，积极主动的向其他同事学习更多的专业知识，以加强自己的业务水平。只有这样才能让自己在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务，让客人喜出望外。

二、"开源节流，控制成本"从小事做起，从我做起

"开源节流，增收节支"是每个企业不矢的追求。在部门领导的带领下，我们积极响应酒店的号召，开展节约节支活动，控制好成本。为节约费用，我们利用回收废旧的欢迎卡做为酒店内部人员使用，当房入住，当要带客人参观房间，我们都利用这些废旧的欢迎卡来装钥匙以减少欢迎卡的使用量，给酒店节约费用。

打印过的报表纸我们就用来打草稿，各种报表在尽可能的情况下都采用双面打印。通过这些控制，为酒店创收做出前台应有的贡献，也尽自己的一点微薄之力。

三、加强自身的销售意识和销售技巧，提高住房率

在部门领导的培训帮助下，我学到一些销售上的小技巧。怎样向客人报房价，什么样的客人报何种房型的房价?如何向有预定的客人推荐更好的房型?等等。在这里我要感谢我们的部门领导毫无保留的把这些销售知识传授给我们。在增长我自身知识的同时，我也积极地为推进散客房销售做出我自己的一份努力。只要到前台的客人，我都想尽办法让客人住下来，哪怕是。以此争取更高的入住率。

四、注意各部门之间的协调工作，和同事友好相处

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生些不愉快的小事。前台作为整个酒店的枢纽，它同餐饮，销售，客房等部门都有着密切的工作关系。所以在日常的工作生活中，我时刻注意自己的一言一行，主动和各部门同事处理好关系，尊重别人的同时也为自己赢得了尊重。家和万事兴，只有这样，我们的酒店，我们的集团才能取得长足的发展。

在这一年里，我成长了不少，学到了很多，但不足之处我也深刻地意识和体会到。

1.在服务上缺乏灵活性和主动性，因为害怕做错而不敢大胆去做。

2.遇到突发事件，缺乏良好的心理素质，不能冷静处理问题。

3.在大型会议团队的接待中不能很好的控制好房间。

酒店前台年终工作总结【篇7】

过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之际，回首来时的路，我由衷的感谢给予我帮助的部门领导和同事们，谢谢！现在我对这一年来的工作做一个总结。

前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。所以，我在过去的一年我一直都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说：

一、礼貌，礼仪

像所有其他的服务行业一样，怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务，在服务中对客所要用的语言等。

二、注意形象，前台是酒店的第一印象，是酒店的门面

我们前台的工作人员一定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌待客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们x酒店的精神面貌。从而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。

三、前台业务知识的培训

主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，提供信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交房时的交接工作等。所以，我们随时都要保持认真，细致工作作风和责任心！以免给客人和自己的同事带来很多的不便！

四、英语能力的具备

英语能力的具备是对我们每个前台接待员的基本要求，这样才能好为来自外国的客人服务。对于英语的接待方面，我们酒店组织了前台接待的英语培训，使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了很多以前没有接触的单词，比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要忘记了学习，给自己不断充电！唯有不断的学习才能使自己有更好进步，才让自己各个方面的能力不断增强！

五、以大局为重，不计较个人得失

不管是工作时间还是休假时间，如果酒店有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为x酒店的一员，我将奉献自己的一份力量，为酒店的建设添砖加瓦。平时积极参加酒店组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们酒店的基本情况和经营内容，为往后能更好的工作不断的打下基础。

在过去的一年里，我也有许多地方有不足，比如和领导和同事的交流有些不足，工作上也有些不足，同事和我提的建议就是客人多的时候我会紧张，新的一年，我一定会克服工作上的这种心理。我也很感谢给我提意见的同事！因为你们我认识到自己的不足，才有机会去改正！虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真做才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！

酒店前台年终工作总结【篇8】

一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一位收银领班的职责，美满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多。以下是我今年的酒店收银工作总结。

一、在工作中学习，提升业务水平

作为一位收银员收银领班，首先是一位收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的职员。固然我从事收银员工作已三年，且获得了一定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着酒店的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最早把握电脑操纵技术，总能为下面的同道做指导。

二、做好员工的管理、指导工作

收银领班固然不算甚么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重担，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，不管是谁，有了违纪，决不迁就将就，正是由于我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无所不至的关怀下面的员工。工作中，常听到四周的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨

作为一个收银领班，你必须把握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐步减少。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要到达的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。

管理能力对一个收银领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通调和能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要进步你的管理能力，需要不断的反思你的平常工作，用你的脑袋经常往回顾你的工作，总结你的工作。

酒店是一个整体，你所领导的部分是整体中的一份子，必定会与其他部分发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的题目，而是为了解决题目，解决题目的动身点是酒店利益，部分利益服从酒店利益。部分内的沟通也很重要，下属工作中的题目，下属的思想动态，乃至下属生活上的题目，作为主管你需要了解和把握，往指导，往协助，往关心。反之，对你的主管，你也要主动往报告，报告也是一种沟通。

要做好一个收银领班，要做的事还很多。我深信一句话：师傅领进门，修行靠个人。一切的一切，个人以为，都要靠自己往感悟，将一切的一切变成自己的东西。因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的肯定。

三、安排好收银员值班、换班工作

收银员的工作不累，但得仔细，因此收银员必须任什么时候候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是绞尽脑汁，既要让怍银员休息好，又不能影响酒店的工作，还要照顾好她们的特殊情况。做为一个收银领班，能够在收银员一级解决的题目，我决不往麻烦领导，对酒店里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。

这一年，固然工作获得了一定的成绩，但还有很多发展的空间，我相信，只要我和我们收银员一起努力，一定会把工作做得更好。

酒店前台年终工作总结【篇9】

回顾今年完成的酒店前台工作实在让人难掩心中的感动，在努力过后收获喜悦也是自己在酒店工作中能够体会得到的，但是漫漫长路需要不断加强自身力量才能适应酒店工作环境，当前阶段我觉得自己和其他酒店员工相比还存在着不少差距，所以我针对今年已经完成的任务进行了酒店前台员工年终工作总结，盼望能够通过这次积累的酒店工作阅历可以关心自己在明年获得更多的成就。

平日里的前台工作中我严格根据酒店的规定来要求自己，而且为了起到维护酒店形象的作用还会常常反思自己在服务礼仪方面是否存在不足，究竟作为前台员工代表酒店的形象自然需要有这方面的觉悟才行，而且我为了更好地适应这份工作还经常学习英语以免回答不了外国客户问题时感到尴尬，实际上能够带着这样的态度来慎重对待酒店前台工作便可以让我获得较大的进步，因此今年我在客户接待方面所做出的的努力也获得了相应的回报，无论是领导的确定还是客户的良好评价都意味着自己在这方面做出的成就的确让人感到满足。

至于接线工作方面则根据相关话术与对方进行沟通，假如其中包含较为重要的信息则将其记录下来并将其汇总以后交给酒店经理，假如需要进行电话转接的话则依据状况判定对方身份以后再绽开下一步的动作，究竟假如只是推销电话的话很可能会铺张酒店领导的工作时间，但是将电话信息进行记录并在下班以后交由酒店经理则是没问题的，当判定对方为有效客户以后可以在结束通话以前适当推举酒店新出的优待活动。

针对今年酒店的营业额进行分析便能精确找到业绩发生波动的缘由，身为酒店前台员工自然需要在分析营业额的时候牢记身上的`职责，所以有时我也会将分析结果上报给酒店领导并等待对方接下来的指示，在这之中可以明显观看得到节假日取得的效益并没有达到预估的效果，因此可以得知酒店的宣扬工作应当存在着肯定的局限性导致效益不高，只不过作为参加酒店宣扬工作的员工之一应当也要担当部分责任，所以在明年的酒店宣扬工作中应当有所创新才能取得令人满足的效果。

通过这次的总结也让我看清了自己在酒店前台工作中存在的不足，所以在接下来一段时间自己还应当要好好学习前台工作中的技巧并强化记忆，究竟作为一名工作多年的前台员工却鲜有进步并不是值得光荣的事情，但是我信任随着时间的积累应当能够让自己在前台工作中明白更多的人生哲理。

酒店前台年终工作总结【篇10】

我被安排到酒店的前台接待这个岗位，刚到酒店的时候，挺兴奋的，究竟是第一次真正踏入社会工作，对什么都觉得新奇和奇怪，我可当正式上岗的时候，才发觉，这份工作很辛苦，但是也让人获益颇多。

前台作为酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的制造，基本上都是从这里开头的。

前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，TAXI外叫服务及飞机票订票业务。

酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，

另外两人根据实际工作量状况安排剩余工作。这样的支配比较宽松，既可以在工作量大的状况下安排为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得阅历，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的汲取阅历，快速成长。在这里我了解到了。

服务行业之潜规章

(1)“客人永久是对的”这句服务行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。

酒店为了达到肯定的财务目标，不但要客人的物质需求得到满意更要满意客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违反道德的前提下，都会最大化满意客人。所以从入职培训就会为员工灌输：“客人永久不会错，错的只会是我们”，“只有真诚的服务，才会换来客人的微笑”。

(2)听从上级支配与决策：从决策的角度来说“领导不行能永久是对的”。身为上司经理，哪怕力量再强，阅历再丰富，信息量再多，也难免会犯决策性错误，大不了是犯错的概率比一般人少一些而已。不过，这句话是针对执行而言的。

实习心得总结：

实习是一个很好的平台，让我们对社会有了新的领悟和熟悉，只有在现实中经受过，才会明白这个社会是如此的简单，远没有我们想象的美妙。在酒店实习期间，曾有一段时间，我发觉自己的想法和观点是如此的稚嫩，不过后来我就渐渐放开了。在高校里，我们只是一张白纸，只有通过实习才能体会社会和人生，在前台这个不起眼的岗位，我能够感受到社会上的人情事理，我在一点点的积累社会阅历和学习处世之道，了解人际关系的简单，这是整个实习过程中最珍贵的一部分。整个实习历程，我不仅看到自己好的一面，也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，从而让我关注到自己从不曾留意的东西。

或许，在外人看来，前台的工作很简洁，事实上，这工作的`程序简单繁多，在这说长不长说短不短的三个月里，我发觉要做好一项工作，心态必需调整好，无论工作是繁重还是悠闲，要用乐观的态度去完成我们的每一份工作，而不是去埋怨;当你犯错的时候，要想尽一切方法去弥补你的过失，而不是躲避。要说的是，现在酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这算是鼓舞大家埋头苦干，加班加点也情愿坚持的动力所在

实习现在已经结束了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦涩，很难用一言两语说清晰。这三个月的时间是短暂的，但过程却是漫长的，我要好好地总结归纳一下，将自己的不足之处进行加强，重新整理自己的信念，迎接新的开端。通过这次实习，我真的学到了许多实际的东西，而这些恰恰是在课堂上所学不到的。

以后的两年，我还将连续在学校中学习，因为下一阶段的学习也跟这份实习工作相关，所以，也为我日后的学习奠定了肯定的基础。最终，感谢酒店的全部的同事和经理，感谢你们对我这两个月的实习期间的关怀和照看，从你们身上，我学到了许多，也盼望酒店能够越来越好!

酒店前台年终工作总结【篇11】

履行服务职责，制造性地开展接待工作，得到了多数客人和同事以及各位领导的全都好评，圆满的完成了领导交办的各项任务。同时，个人也在不同方面取得了肯定的成果，主要体现在一下几个方面，下面作工作总结如下：

一、提高熟悉

酒店行业作为一项服务工作，本质就是为来宾供应优质舒适的餐饮、休息环境。而前台接待工作则为工作的首要环节，也代表着酒店的第一印象。

前台服务人员必需高度熟悉工作的重要性，始终牢记“来宾至上，服务第一”和“让客人完全满足”的服务宗旨，始终面带微笑，仔细谦和地接待各方来客。

只有从思想上不断提高对前台工作的重要性熟悉，才能做好前台工作，只有立足本职工作，注意每个服务环节，才能保证各项工作的有序健康开展。

二、扎实工作

一年来，本人对待工作勤恳扎实，严格根据关于前台工作的'各项规定和要求，仔细履行前台服务职责，乐观主动开展各项工作。在工作期间，本人按时值班，从无迟到早退，保证了接待中心的正常营业秩序。

对待客人能够礼貌热忱，友善微笑，对提出问题和建议能够急躁解答和虚心接受，并准时与相关单位乐观协调和解决，妥当处理大大小小的客人投诉，得到了广阔客人的好评。在对待同事方面，能够做到团结互助，友善和谐，妥当处理好个人生活上的各种问题。

三、加强学习

扎实工作的同时，本人坚持对各项文化学问的学习，主要在酒店管理、法律、会计等方面的进行了系统深化的学习。一个人学习力量多大，就能打算走多远。只有不断的学习各方面的只是，才能在工作主动性、创新性上有所提高，才能适应不断变化进展的酒店行业。

当然，在总结成果的同时，本人也存在一些缺点，如全局意识和乐观主动行还不够强，有待下一步重点提高。

总之，在20xx年的岁末，我在领导和同事的关怀和关心下，取得了一些成果，但面对新状况新问题，还需站在新的起点上，迎接新的困难和挑战，再接再厉，连续仔细履行工作职责，不断提高业务水平，制造性地开展工作，为接待中心的全面进展贡献自己的光和热。

企业安全工作总结十一篇

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企业安全工作总结(篇1)

在总公司党委的正确领导下，在上级综治委的关心指导下，我们以平安建设为载体，积极做好治安防范、消防安全、安全生产等工作，维护了公司政治稳定，确保了公司治安安全，有利地促进和保障了三四六工程，以及各项任务的顺利进行。

一、健全机制，完善制度

1、根据公司机构调整，人员变动的实际，及时调整了综治、治安、普法、消防等各类组织。

2、制定完善了治安防范、消防安全检查标准，警卫管理规范，定期排查矛盾制度，建立规范了防火安全责任制等。

3、贯彻谁主管、谁负责原则，落实领导责任制，与基层各单位和重点要害部门签订了消防、综治、治安、稳定责任书，做到责任明确，任务清楚。

4、比较好地贯彻落实了两手抓，两手都要强的战略思想和社会治安中和治理的各项措施，做到了文件资料盒式化，基本情况版图化，各项工作规范化。

二、加压驱动，责任到人

1、拟定二○○六年保卫处工作计划，制定下发了综治工作要点、安全生产工作要点各35份。

2、拟定二○○六年社会治安综合治理责任目标及考核实施细则35份，与各党支部进行了签订，狠抓了细化分解、逐级落实签订面达100%。

3、拟写签发了二○○六年安全生产责任书，明确提出了杜绝重大人员伤亡事故，杜绝重大安全责任事故，不发生劳动安全责任事故，不发生设备安全责任事故的目标。

4、拟定二○○六年消防安全目标管理、治安防范责任书35份，与各单位及重点防范部门进行了签订。

企业安全工作总结(篇2)

抓服务，促和谐，创和谐基层单位

――和谐基层单位汇报

江东妇保院是一家融保健、医疗为一体的综合性保健机构。全院共有工作人员84名，其中卫生技术人员62名。担负着全区妇女保健、儿童保健、新婚保健、计划生育技术服务、托幼机构保健管理、妇女保健指导工作，是江东区妇女儿童保健业务指导中心和生殖健康服务中心。开设了妇保科、儿保科、皮肤科、妇科、儿科、骨科、内科、中医科、男性泌尿科等医疗门诊，业务用房由原来的1000平方米扩展到2000平方米，业务收入每年递增30%以上。多年来，医院本着“母亲安全，儿童优先”的服务宗旨，坚持“以人为本，以质取胜；以德为先，以诚取信”的服务理念，在全院上下营造了“团结、创新、厚德、博学”的良好风气。

道德风尚良好

1、进一步加大党风廉政建设，坚持院长书记一手抓廉政，一手抓业务的“一岗双责”制度。通过深入开展建立“医药购销领域专项治理长效机制工作”，进一步完善药事委员会制度，器械药品采购集中招标采购制度，坚持民主集中，防止权力过于集中，做到以制度管理人，按制度处理事。

2、注重职工政治思想理论素养的培养，通过加强党的基本理论、基本路线和基本纲领的宣传教育，积极深入开展学习实践科学发展观活动，继续职工社会主义荣辱观和职业道德教育，使广大干部职工始终保持着昂扬向上、开拓进取的精神状态，在全院上下形成一股爱岗敬业、真诚奉献、你追我赶的良好文化氛围。 业务素质过硬

1、加快人才培养，增强医院综合竞争力。一是落实《人才培养制度》。通过增加总量，优化结构，提升素质，努力培养、造就新一代的业务骨干与学科带头人。以“厚基础、高素质、强能力”为培养目标，加强培养人才的政策支持力度，为培养一支具有一定学术水平和良好思想品德，事业心强、有科研能力的优秀人才，基本造就一支覆盖妇女保健、儿童保健、健康教育、妇儿科医疗等重点学科的科研、业务人才队伍打下坚实的基础。二是调整人才结构，优化队伍专业结构，改良人才知识体系，在巩固原有知识的基础上不断横向扩展，加强心理营养等专业人才培养，在去年培养一名国家二级心理咨询师的基础上，今年又选派两名优秀的妇儿保医师参加心理咨询师的职业培训，为开展孕产妇、儿童心理保健培养一支优秀的人才队伍；二是调整年龄结构，引进妇儿保、影像等专业优秀人才充实队伍，人才队伍后继无人的局面得到一定缓解；三是调整知识结构，全年选送专业技术人员外出进修学习及短期培训20人次。不断更新业务人员的业务知识。开通“维普资讯网”让医务人员可以充分了解各专业国内最新的研究进展。三是鼓励职工搞科研，不断提高妇保院服务的科技含量。积极与科研院校开展科研结对。已完成了“妊娠期心理压力与流产关系”课题研究，为今后更好地开展孕产妇心理保健提供了充分的数字依据。和宁波天一职业技术学院公共卫生系达成协议，为我们科研工作提供指导，并在相关领域合作展开科研工作。

2、优化医院就医环境，打造温馨和谐妇保院。通过省级规范化妇幼保健门诊创建，加大基础设施建设力度，根据最优化服务流程和创建省级规范化妇幼保健门诊的科室布局设置要求调整医院内部结构，并在妇保门诊安装自动排队系统，特检科设立分诊台，大大缩短患者排队等候时间。门诊设置区域化，保健医疗环境整洁、优美、舒适、安全、流向合理符合人性化及卫生要求。工作人员仪表端庄，服务温馨。

3、创新服务机制，建设妇幼保健三级网络。明确妇保院公共卫生职能，创新基层妇儿保工作管理和指导。今年建立基层指导责任团队工作制，实现了全区妇幼保健工作的网格化管理。每个指导团队包干责任区域，分片包干，任务到团，责任到人，确保妇幼保健指导工作横向到边、纵向到底。促进城乡社区卫生服务机构规范开展妇幼保健服务工作。并与白鹤社区卫生服务中心共同探讨了妇儿保医生工作质量委托管理制度，既解决了社区管理层对妇儿保工作业务不内行，考核无法深入；又解决了妇保院的业务管理指导与基层妇儿保工作人员经济脱钩，考核力度不够效果不佳的两方面困难。

工作作风扎实

1、加强行风建设，建立治理医药购销领域的商业贿赂长效机制，号召全体党员自觉加强道德修养，自觉抵制社会不正之风。定期进行群众满意度调查，并分析总结经验教训。对群众不满意的窗口及工作环节立即做出有效整改。近年来一直保持群众综合满意度在97％以上。每年坚持召开行风监督员联系会议，广泛听取社会各界人士对我院工作的意见和建议。在当今医患关系紧张的严峻形势下，我院不逃避，而是积极探索新的工作思路和工作方法，一方面以构建和谐医患关系为中心，在医院开展形式多样的教育讨论活动，在广大医务工作者中牢固树立以服务对象为中心的服务理念。另一方面，积极应对医疗纠纷与投诉，建立定期抽查回访制度，采取电话回访、上门回访、问卷调查等多种方式，主动与服务对象沟通，变被动投诉为主动调查。在年门诊10万人次的饱和工作状态下，整个妇保院满而不乱，无一起医疗事故及重大医疗纠纷发生。

2、医院不断建立完善各项规章制度。并把制度建设经常化，把各项制度建设融入日常工作中。建立“医院对社会，科室对医院，个人对科室”的三级承诺责任制和责任追究制，严格约束医务人员的医疗行为，杜绝医务人员收受“红包”、“回扣”和“乱开单”、“乱用药”、“乱收费”等行业不正之风。建立治理医药购销领域商业贿赂的长效机制，完善各项医疗管理制度、规范医疗行为，降低医疗纠纷的发生。制订了科室目标考核标准，把行风建设与奖金挂钩。并对原有的奖金分配方案进行了调整，与收入完全脱钩，而与工作量、岗位职能、服务质量、行风建设挂钩。

3、规范收费，门诊收费通过电子显示屏滚动播放方式实行价格公示并提供明细清单。医疗服务价格按2005年浙江省医疗服务价格执行，按规定项目和标准进行收费，无自立项目、分解收费、提高标准收费、扩大范围收费情况，无增加收费频次、取消项目继续收费情况，无分解项目重复收费或只收费不服务或少服务的收费行为，没有分解检查部位乱收费的情况。一次性医用卫生材料和医疗器械均按规定的加价率进行收费，无采取虚增使用数量等方式变相收费情况。检验套餐组合项目设置规范合理，没有自行组合套餐和增加套餐项目情况。药品价格按政府规定的零售价格执行，药品价格没有超过政府规定的最高零售价格，药品的采购严格按照规定进行药品招标采购。 工作业绩突出

医院坚持妇幼保健工作方针，把降低“两个率”，提高人口素质作为工作重点，不断丰富保健服务内涵，提高服务质量。

1、拓展服务内容，实现立体全方位保健服务。严格按照省级规范化妇幼保健门诊工作要求，开设了孕妇营养、心理门诊，儿童心理行为发育、铅毒防治、视力保健门诊、婴儿游泳、扶触等服务项目。强化围产保健质量管理，开展了免费优生四项检测、艾滋病筛查。今年医院又开展“母婴健康工程”“妇女健康促进工程”，使我区妇女儿童能获得贯穿一生的优质保健，妇幼保健工作在横向和纵向都得到充分延伸。

2、不断加强内部管理，打造环境优美、管理优良、服务优质、技术优化的妇幼保健院。进一步建立和完善各项工作规范、管理制度，强化细节管理，使各项工作稳中求发展，做到质、量、效的统一。坚持以人为本的管理和服务理念，完善职工考核评价办法，实施《院科两级考核办法》，从“行风建设”“综合治理”“医疗保健质量”三方面定期对职工和科室进行分级考核，做到经常考核，过程考核，并及时做好考核评估后的分析整改工作，使考核有实效，体现奖优罚劣，充分调动员工积极性，为提高医疗保健质量提供保障。

3、加强对重点人群保健、重点环节工作的管理。用优先的人、才、物保障高危孕产妇和体弱儿的管理，调整部分岗位人员结构，充实新的技术力量，加强培训考核，保证服务质量。创下连续12年孕产妇死亡率为0的优异成绩；孕产妇、儿童系统管理率，婴儿死亡率，5岁以下儿童死亡率等多项保健指标多年来保持全省领先地位。自03年强制婚检取消后，不断创新工作方法使婚孕前保健检查率处于全市领先并保持不断提高的势头。连续十二年孕产妇死亡率继续保持为零；今年全年围产儿死亡率‰；婴儿死亡率‰；5岁以下儿童死亡率‰；出生缺陷发生率‰；孕产妇保健覆盖率％；孕产妇系管率％；高危孕产妇管理率100％；孕产妇产前筛查率％；婚前检查率％。

群众满意度高

在服务好本辖区的妇女儿童同时，不忘服务社会，关爱弱势群体为构建和谐社会发挥力量。几年来，医院每两年为辖区下岗、低保妇女提供一次免费妇女病普查；关心外来务工者，为她们提供免费的孕产妇检查，儿童保健，在医疗中还实行“三免、三减半”的优惠政策；为辖区的育龄妇女提供免费优生四项监测、免费艾滋病抗体监测。妇保院同志多次利用业余时间到敬老院为老年人体检，每年自发捐款结对因病致贫的困难群众，结对贵州贫困山区学子帮助他们重新背上书包。在去年 “”汶川大地震后的抗震救灾工作中，我院动员广大职工发扬一方有难八方支援的精神，积极奉献爱心，参与捐款献血，通过自愿捐款，缴纳特殊党费、特殊工会费等形式共计捐款近2万元。

几年来妇保院获得省、市两级巾帼文明岗，市级文明单位，先进妇女组织，市、区级“三八”红旗集体，计划生育先进集体等光荣称号，区卫生系统优秀基层领导班子、区优秀基层党组织、红旗党支部等荣誉。

江东区妇幼保健院

2009

年 12 月 15 日

企业安全工作总结(篇3)

在预防为主”的方针，突出开展安全生产隐患排查整改活动，加强安全生产的监管管理，消除安全隐患。通过公司全体员工的共同努力，在上级部门指导下，全年累计安全出车1.2万车次，安全行驶2.3百万公里。全年发生交通安全事故共8起，其中同等以上责任4起，同等责任以内4起。公司20XX年全年安全生产形势总体稳定。现将一年来的安全生产工作总结如下：

一、加强组织领导，明确工作目标

我公司按按照“一岗双责”的安全管理工作原则，努力形成“领导集体负责，部门具体负责，全员人人有责”的安全管理格局，明确安全管理责任。一是公司领导晚上值班制度，发现问题及时处理，取得良好效果。二是公司与各车辆驾驶员签订增添，增强安全防范的力度。四是做好公司各部门年终安全目标的考核工作，明确安全目标，明确考核范围和考核的办法。

二、做好活动的开展，落实安全责任

按照市、区、街交管部门指示，在“安全警示”、“防洪抢险”、“交通专项整治”、“隐患排查”等活动，紧紧围绕各项活动的指导思想、总体目标，主要措施和实施方案，进行宣传贯彻，对活动开展情况，随时检查工作进度，组织活动回头看，不断总结活动的进展情况，确保活动扎实开展，取得预期效果。

三、以各项活动为载体，抓好隐患排查整改工作

抓整改、重落实、保安全”，安全隐患排查治理，在安全隐患排查治理工作中，首先实行安全检查与安全自查相结合，并对每次查出的安全隐患进行复查，加大对危险源的监控力度，以备确认整改的具体情况，确保安全生产的有效性，使全员充分认识到安全隐患存在的危害性和严重性。

疲劳驾驶等违章帮教工作。公司gps、视频监控平台实行疲劳驾驶等违章行为及时加以提醒教育，确保车辆运输安全在可控范围之内。

冬天、雨雪等恶劣气候下的行车为了保障安全，公司制定了相应的安全应急方案和安全防范措施。并随时注意天气变化，发布信息，要求车辆驾押人员做好安全运输工作和安全防范措施，由于安全防范措施到位，确保了安全生产，在恶劣天气情况下，未发生一起任何重大事故。

公司在安全教育方面注重抓好安全意识与安全责任。严格规章制度，杜绝疲劳驾驶、酒后驾驶、无证驾驶、超速等违法驾驶行为，严格执行安全行车操作规程。4、加强事故案例分析，认真组织驾驶员开展事故警示教育活动，树立更高的安全责任感，起到很好的效果。

四、广泛宣传发动，增强全员意识：

1、会议贯彻宣传

对上级有关安全文件和安全讲话精神，及时做好宣传贯彻，使安全文件精神落实到每位从业人员，深刻领会精神实质，做好宣传安全。

标牌、宣传栏宣传安全

公司利用标语、标牌、板报宣传安全生产，用简洁的语句和格言、照片及电视等多种形式，做好安全宣传工作。

安全发展”和“百日安全”活动，实现“零违章”，“安全隐患排查治理”，“节日安保”为重点，广泛做好安全生产的实质性宣传，组织人员参加隐患自查，提出对安全方面的合理化建议活动。使全体人员都能受到安全教育，安全素质得到了提高，安全责任得到加强，搞好安全工作的自觉性得到提升。

五、抓好安全检查，加大安全监管：

安全检查工作公司领导十分重视，安全检查公司分管领导亲自参加，严格按规定对各车辆进行各项安全检查，对安全检查中发现的问题隐患要求立即加以整改，对暂不能及时整改的隐患，召开专题会议，研究安全防范措施，落实安全责任，提出整改意见，督促做好隐患整改工作。

抓好重点时段的安全检查，对节假日，冬、夏、春季的安全检查，确保时段的安全生产。在恶劣天气、国庆等重大节假日期间，提前做好安全检查工作，保证各时期的安全生产，确保安全稳定，把安全提高到政治高度来认识，以高度的政治责任感和工作事业心，加强安全监督检查，全面做好安全生产工作，实现各个重要期间安全无事故。

六、存在的问题：

今年在安全工作中做了大量工作，取得了一定成绩，应该认识到我公司安全工作也存在一定的问题：一是驾驶员安全意识，有待进一步提高，违章、超速现象尚未彻底消除。二是车辆本身质量下降，难以适应各种道路运输。三是现场管理员、驾驶员对安全规章制度执行有待进一步加强，人为隐患仍然存在。我公司将采取安全方面的措施;一是要充分认识安全工作的重要性，加大安全措施执行力度。二是加大安全投入，切实落实预防为主的方针。三是建立健全责任制度，明确责任主体，加强日常安全监管，落实责任追究制度。

我公司计划在新的'一年里，全面加强安全管理，严格规范安全规章制度的执行，加强车辆更新改造的力度，淘汰不适应车辆，做好车辆的安全管理，规范车辆的安全操作行为，将安全工作抓细、抓实、抓严、抓好，确保在新的一年全面完成安全生产管理总体目标。

企业安全工作总结(篇4)

企业安全生产工作汇报

公司紧紧围绕“安全生产、国泰民安”主题，积极贯彻“安全第一，预防为主”工作方针，大力推进企业安全文化建设。

企业安全生产工作汇报

集团有限公司是目前我省规模最大、最齐全的专业生产安全防护鞋企业。公司注册资本x万元，总资产x亿元，设备年生产能力万双。厂区占地面积x平方米，建筑面积x平方米，现有员工x名，x集团生产的产品遍布国内上海、广东、重庆等31个省、市自治区;国外主要销往欧美、澳洲、中东、东南亚等30多个国家和 地区，深受国内外客商喜爱。200x年完成工业总产值万元，销售收入达x万元，出口总额万美元，连续多年保持快速发展。

认真抓好安全生产工作是一项至关重要的工作，为了对社会、对企业、对每个职工负责，多年来，公司紧紧围绕“安全生产、国泰民安”主题，积极贯彻“安全第一，预防为主”工作方针，大力推进企业安全文化建设。我们清醒地认识到：没有安全就没有效益;安全是企业生存、发展、壮大的重要保证。现就公司在安全生产上的工作进行以下总结

一、加强安全生产宣传、教育工作，提高全体职工的安全意识。

宣传、教育工作是首要的任务，为了做好安全生产工作，公司历来很重视安全宣传、教育工作，具体做法是

1、在公司的每月十二个版面的宣传栏中，规定了每期不少于二个版面宣传刊登消防安全生产管理知识;在订阅的各类书刊中，安全生产、劳动保护的杂志、书刊占30。

2、针对公司近年来生产发展迅速，新增职工多，特别是外地职工对交通规则的意识淡薄的现象，公司专门组织举办交通安全学习讲座向员工讲课，宣传交通规则。

3、做好员工的安全生产培训工作。我公司对新进员工首先进行为期二天的安全生产、基本工艺生产流程等等的培训，再根据不同的工种进行为期八天至半个月的跟班学习操作规程，经过考核合格后方可持证上岗。并按专业工作需要，积极派员外出参加各类安全知识培训班，例如：电工、电焊工、机械、电气操作工、消防知识等学习和考试，达到持证上岗。

4、公司安全领导小组专门组织人员编写《员工安全手册》发放给员工，每人一册，以规范员工生产、生活行为，提高自觉性与自律能力。

5、在厂区的公共场所、职工宿舍、生产车间内的墙壁上都设有安全、文明生产、操作规程、安全疏散灯、禁止吸烟的标语和标志。

6、自《安全法》公布施行后，公司及时组织员工学习，并举办了以《安全生产法》、《消防法》、《劳动法》等为内容的普法知识大奖赛活动，既丰富了员工的文娱生活，又使员工从中得到了安全教育。

7、开展专项活动。在每年的“安全生产月”活动中，公司结合本企业实际情况，围绕相关主题相应地开展了车间安全自查、公司大检查与“我为安全献一策”等活动;增设了《安全生产法》、《消防法》安全漫画、消防安全知识，安全指示牌展示等九个版面的宣传专刊;悬挂安全宣传大幅标语;同时每年还在厂区内组织多次例行的消防实地演习、安全自救训练与消防器材使用知识竞答活动。

通过上述的宣传、教育培训等等一系列活动，大大提高了员工消防安全生产意识，奠定了抓好安全工作的扎实基础。

二、狠抓安全组织机构建设，强化安全管理活动功能

“宁为安全操碎心，不让事故伤职工”是公司领导对安全生产工作的根本要求和出发点。公司一直把安全生产工作放在重要的议事日程中，自从组建集团公司以来就成立了安全生产领导小组、职业病防治管理小组、业余消防队、并建立起公司、部门(车间)、班组三级的安全组织，深入开展多种形式活动。具体做法是

1、在确立“谁主管，谁负责”的基础上，建立了公司、车间(部门)、班组三级安全组织管理网，设置公司专职安全管理员，车间、班组兼职安全员;并逐级签订年度安全生产责任书，使安全生产劳动保护工作事事有人管，层层有专责。

2、公司各项安全生产的文件、规定、规章制度的贯彻和落实最终靠班组来完成。为加强班组安全建设，充分发挥班组在公司安全消防管理工作中的作用，公司还规定了各生产班组根据实际情况要定期组织开展安全隐患的“自查自改”活动，生产现场的“清理与整顿”活动。

3、以预防、控制和消除职业病危害，防治职业病，保护员工的健康为职责的公司职业病防治管理小组，定期对工作场所进行职业病危害因素监测与评价，不断地改善公司工作、生产环境，例如，在200x年7月份连续高温，公司为了使职工有一个舒适的生产(工作)环境，购买了20多台空调安装在生产现场，从而消除了由于高温引起的职工疲劳造成的不安全隐患。并建立起职业卫生管理制度和操作规定，严格监督员工佩戴劳动防护用品，以预防职业病的发生。

4、公司在做好日常安全工作的同时，还充分利用各项专项工作的开展为契机，把安全宣传与安全管理工作有机地结合到iso9000认证、档案工作管理达标验收、生产许可证考核、“三 八”妇女节、五一节等等各种活动中去，拓展了安全宣传与开展安全活动的载体和范围。

通过这些活动，极大地提高职工积极参与安全生产管理的主动性、自觉性，对及时发现和消灭事故隐患，减少违章现象，避免事故的发生起到了有效的作用。

三、采取有效措施，保障班组安全建设活动的有效开展。

1、建立月度安全例会制度。公司安全职能部门坚持每月按时召开全公司班组长安全例会，及时总结上月安全工作开展情况，对检查出问题的班组在例会上提出通报批评，对表现突出的班组给予表扬。并将安全工作的考核办法纳入月百分制考核中兑现奖罚措施。

2、在计划、布置、检查、总结、评比生产、质量的时候，同时计划、布置、检查、总结、评比安全工作，从组织上和制度上体现了安全与生产、质量的统一性，使公司安全生产在组织上得到保证，在制度上得到巩固。

3、加强监督检查，狠抓工作落实。公司安全职能部门，日常对班组严格加强监督、及时进行检查和考核。如：检查班组是否每周定期召开班组安全例会、开会的效果如何，是否留有班组安全建设活动记录，是否开展班组安全检查，是否认真落实公司月度安全例会精神等。通过有效的监控，保证了班组安全建设活动的有效开展。

四、切实做好“三同时”，配足设施保安全

由于我公司领导重视，在新建厂房与技术改造项目中，切实做好“三同时”，把消防、劳动保护、环保设施做到与主体工程同时设计、同时施工、同时投产。公司现配有消防栓20处、各种规格的灭火器316只，还配置电脑监控设备，对各车间、仓库、财务、档案等库房进行一天二十四个小时的监控，做好了预警预防的工作。

由于我公司多年来切实地加强了消防安全生产管理和宣传工作，使公司全体员工的安全消防意识得到提高，安全生产行为得到规范，员工都能严格地按照规程操作，及时排除人为的不安全因素，将事故消灭在萌芽状态，实现了从“要我安全”向“我要安全”的转变，从而基本地消除了事故隐患，杜绝各类安全事故的发生，保证了企业安全生产，加速了企业顺利发展。

在200x年度，我公司紧紧围绕“安全发展、国泰民安”主题，密切联系“隐患排查治理年”活动，安全生产工作取得了一定成效，但仍然还存在着一些不足之处，我们将在新的一年里，以邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导，以科学发展观为统领，坚持以人为本，树立安全生产“责任重于泰山”的思想观念，充分发挥各方面的积极性，努力构建“统一领导，分级负责，人人参与，共同监管”的安全生产工作格局，进一步落实安全生产的规章制度与各项措施、健全安全生产的宣传、管理工作体系，建立能自我约束、不断完善的安全生产长效机制，把公司的安全生产管理工作再上一个新台阶。

企业安全生产工作汇报

xx乡位于县城东部，全乡总面积平方公里，辖13个行政村1个居委会，总人口余人，境内矿产资源丰富，主要有磷、钒、铁、铅、锌、硅、煤矸石、粘土耐火矿等矿藏。

自县委、县政府开展矿山“治非打违”专项整治活动以来，我乡迅速行动，精心部署，多管齐下，采取切实有效的措施，使全乡的安全生产形势得到进一步的好转，现将前一阶段开展工作的情况汇报如下：

一、全乡非煤矿山生产基本情况

经深入实地调查核实，在开展整治活动之前，全乡共有持证矿山4座，无证非法开采矿山8座，主要分布在我乡的八家塘、水冲头、荞子湾、向家坪、葛庭溪、龚家湾、倒伏和黄埠八个村，矿种主要为磷、煤矸石、钒及粘土耐火矿，开采方式除葛庭溪、黄埠2座磷矿、水冲头1座粘土耐火矿为洞采外，其余皆为露天开采。

二、全乡“打非治违”专项整治活动开展情况

1、强化领导，明确职责。

及时召开全乡矿山负责人会议，传达相关整治工作文件精神，并在各村张贴安全宣传标语，使各矿矿主和广大人民群众明确这次整治活动的目的和意义，做到思想早发动。

3、强化纪律，整顿队伍。

对持证矿我乡采取规范安全生产行为，开展安全隐患大排查方式进行，确保达标一家生产一家，不达标的坚决停产停运。目前，全乡4个持证矿，除一个经检查验收达标在正常开采外，其余3家仍正在停产整改。

对无证非法开采的矿山，采取切电、封洞、没收生产设备的方式进行重拳打击，截止目前，共依法关闭钒矿生产2座，磷矿生产6座，封闭开采洞口3个，强行拆除洗矿台3个，没收电动机4台，柴油机1台，达到了整治停产的目的。

三、存在的问题及下步的工作打算。

存在的问题：

1、非法开采形式多样。

一些矿主利用农民农闲时的多余劳动力，互相包庇，采取“明停暗采，日停夜采”的方式进行生产，让乡镇难以监管，疲于应付。

2、个别矿主安全责任意识不强，检查时思想高度重视，检查过后思想松散，安全知识缺乏。

下步工作打算：

1、建立信息情报收集制度。

充分利用村、组干部及人民群众熟悉情况的特点，对全乡范围内的无证非法开采、违法生产行为实行有奖举报制度，对经查属实的信息，给予500元的现金奖励。

2、建立定点路检机制。

在出乡主路口征溪口村抽调两名干部专职蹲守，对所有过境的矿石进行检查，对检查出正在起运的，凡属非法生产的矿石一律从严进行打击。

3、完善安全培训机制。

4、完善保障机制。

加强安全生产和矿山管理人员的力量配备、保证资金落实和工作所需车辆，确保安全生产工作顺利开展。企业安全生产工作汇报

按照某某文件精神，我公司组织管理人员认真学习，研究工作、制订实施方案，并动员了全体员工落实活动，大大增强了全员安全意识，不断促进和完善安全生产制度。由于领导认真贯彻上级文件要求和全体员工的共同努力取得了保安全生产、稳生产秩序，促进了经济效益大提高的好成绩。六月份生产销售总值超过了月平均销售目标和历史最好水平，扎扎实实把抓安全生产落实到了促进生产发展的实处。总结安全月活动，具体实施了以下工作。

一、成立安全生产月及安全生产大检查活动(以下简称活动)领导小组，组建活动安全网络，大造安全生产声势。公司在这次活动中，在原有的安全生产领导小组及其成员基础上补充生产一线各车间负责人组成安全生产月活动及安全生产大检查领导小组，总经理担任组长。在此基础上，各车间班组设立安全监管联络员共5人，形成自下而上的安全网络组织。进入“安全月”的前一天，我们就在厂区醒目位置悬挂了三条大型安全生产口号横幅标语;进入活动期，公司先后出黑板报三期，出安全专栏二期，向员工公示公司安全生产现状，同时利用职工阅览室宣传“安全月”，阅读学习报刊杂志，了解“安全月”活动的近况新闻，通过这些组织宣传工作，极大地强化了全员安全意识。

二、开了“三个会”，组织“二个大检查”。公司对执行行办的安全生产会议精神行动早、动作快，于5月29号至6月初，召开了以安全生产为专题的党委扩大会议、领导班子会和全体员工安全活动动员大会，会议主要内容就是贯彻某某文件的“三项意见、四点要求”和“六个要做好”的精神。使全国首次安全生产月活动人人皆知、家喻户晓，激发了全体员工自觉参与活动的积极性，营造了安全生产活动的活跃气氛。

六月初，公司全体领导带队，员工代表参与，搞了一次全面的安全大检查，检查覆盖面包括生产车间、设备、配电房、电气线路、办公楼、食堂、宿舍、仓库、高危物品、招待所、锅炉房、消防器材及设施、上墙制度及安全责任制的分层落实等等，对大检查中只要觉得是安全隐患问题，由专人分类登记，拟订整改措施，专人负责，有的是现场检查，就地指定专人及时整改，活动期间，整改和清理有关不安全隐患二十余处，如配电房警示标志，车间化学药剂存放条件及车间电线乱扯乱拉现象等，都得到了及时整改，并达到安全生产要求;制订和修改安全生产制度及安全操作规程十一条。六月中下旬再一次对公司安全生产进行了大检查，并验收了有关隐患的整改工作，总的情况是：生产现场文明卫生，生产秩序良好，生产设备性能完好率100%，消防器材完好有效使用率100%，主要工种、工作的制度上墙率100%。“安全生产月”活动和公司召开的“三个会议”“二个大检查”推动了公司安全生产工作深入开展，为公司增添了新面貌、新气象，注入了新活力。

三、以教育为本，文修武练，提高全员安全意识和战斗力。在安全生产及其活动的实践过程中，我们体会到除领导重视负责是必不可少外，以下两个方面是安全生产的重中之重。

1、安全知识、认识和观念。安全生产事关职工生命和企业财产安全、事关社会稳定，只有全员懂得安全知识，提高安全对生产要重性的认识，只有集中力量抓安全生产，坚持安全第一，使职工和管理人员都牢牢树立起安全意识，真正警醒起来，才能真正保障企业生产的安全运行。

2、严格遵守安全生产责任制和安全操作规程。“安全生产责任重于泰山”，在企业内部，各部门、各生产车间班组也要按照各自分工坚守岗位，切实负起安全责任，并实行按制度奖罚分明，对检查出的隐患整改及时到位。实践证明，安全生产责任制能切实做到防患于未然，对于生产事故的发生能起到明显的遏制作用。

据以上体会，为了提高全员安全文化知识和安全防范技能，强化安全意识和安全制度责任化理念，在对全体员工经常性的安全生产教育基础上把握安全生产月活动创造的有利条件，适时举办安全生产知识培训和防火安全练兵活动。六月中旬，公司将XX年全国安全生产月全员教育学习资料分发给每个员工学习，活动领导小组具体指导，并根据公司实际，按“安全生产月”全员教育考试卷中选题，组织全体员工进行笔试答题，填写答题卡。安全理论知识学习，丰富了全体员工的安全知识，武装了头脑，有的员工还深有体会地说：学习使我们开阔了眼界，过去不知道的安全范围和隐患涵义等知识，现在在学习中得到了补充。全体员工决心在工作生产的实践中，具体应用新学到的安全知识。下旬，公司根据全员理论学习的基础，专门请安全主管部门的专家来公司给员工讲解安全知识的应用，并抽出半天的时间，举办了全员现场实物消防练兵活动，活动按车间分组、竞赛练兵，使员工懂得和掌握了正确操作灭火器和水龙栓的技术。通过安全理论学习和实际操作练兵活动，全体员工既懂得安全的重要性，又能实际操作，提高了安全防范能力和自我保护能力。

这次全国首次安全生产月活动进入总结阶段，但安全活动是一项长期的工作，公司领导对这项工作十分重视，不论过去和现在，公司在安全问题上投入了大量的精力、人力和财力，从成立安全生产领导小组、建立安全网络组织、配装安全设施、制订安全制度，到培训员工安全知识、组织安全演习，组建义务消防骨干队，不断检查、发现、整改安全隐患，赢得了安全生产连续七年无事故的好成绩。公司将以这次全国安全生产月活动为新的起点，进一步加强对安全工作的领导，加大安全生产监管力度，严格执行各项制度，严格遵守劳动安全操作规章，促进安全工作更上一层楼，为公司的生产建设进一步创造良好的安全环境。

企业安全工作总结(篇5)

安全应急演练工作总结 柴家中学行了全校性的安全应急演练。现将活动情况总结如下：

一、具体过程

我校于2018年9月28日间操时间按照“安全应急演练方案”，进

1、学校成立了以柴武军校长为总指挥的消防逃生演练领导小组，确立了“安全第一，确保有序；责任明确，落实细节”的演练原则。

2、演练前，学校领导根据演练要求和本校实际，预先制订了严密、确实可行的消防逃生演练方案。

3、9月6日下午，组织各班召开消防演练安排会。

4、9月7日上午，实地逃生演练准备阶段开始，各工作人员到位，各班主任到班里进行宣传并组织学生进行快速组队演练和让学生明白撤离方向、撤离路线、撤离到区域，为快速、有序、安全撤离作准备。

5、10月7日第二节课下课后，随着铃声信号的响起，演练正式开始。参加演练人员各就各位，各班学生用手帕或衣袖等捂着口鼻，猫着腰有序地按指定路线“逃生”，班主任带着本班学生有序地逃生到指定安全区域。整个撤离演练历时1分42秒钟，做到了快速、安全、有序。

二、取得的成效

1、全体师生的安全防范意识有所增强，对安全常识有了进一步的了解。

2、对抗击突发事件的应变能力有所提高，各班能有组织、迅速地引导学生安全疏散，对今后应付突发事件很有益处。

3、演练过程中，学生的遵守纪律观念、“一切行动听指挥”观念经受了考验，班集体荣誉感得到了升华。

4、学校安全工作领导小组的组织能力、指挥能力、应变能力也受到了锻炼。

三、存在不足

1、班主任要在平时就对学生做好相关的如何面对突发紧急事故的教育，让学生在听到警报铃声的第一时间，放下手上的任何东西，不要慌张，在最短的时间内排好队有序撤离到安全地点。

2、考虑到实际情况，安全撤离时学生的队伍不一定要很齐，但一班一班的先后顺序绝对不能乱，否则很可能会出现拥挤、踩踏等事故。带队撤离的老师应该在“安全第一”的前提下，让学生用最快的速度跑到操场。

3、此次演练发现了大的安全隐患：楼梯口和大门口。这些地方下次应多派人手，尽力做到把危险系数降低到最低点。

4、安全撤离到操场，各班要向班主任报告人数，做到所有的师生都集中在操场，教学楼内无一人。

以上不足须在今后工作、活动中加以克服，使各方面能力得以不断提高。

演练结束后，校长对此次演练活动作了总结并对学生进行了相关的安全教育。

安全应急演练工作总结

柴 家 中 学

企业安全工作总结(篇6)

公司安全防护人员的个人工作总结

就快结束，回首一年来的工作，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的年就伴随着新年伊始即将临近，现就本年度重要工作情况作工作总结如下：

一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务!

(一)在年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，

依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

(二)工程维修主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多!

(三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用

二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。

(一)年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度年下半年，行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。

(二)对清洁工每周不定期检查评分，对好的'奖励，差的处罚。

(三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，

对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。

(四)加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展，

三、主要经验和收获

在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。

(二)只有主动融入集体，理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

(三)只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。

(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

(五)要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。

四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。

(一)开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。

(二)经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要

(三)总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。

五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策!

六、存在的不足

企业安全工作总结(篇7)

XX汽车运输集团有限公司

二○一八年安全工作总结

2018年，我司在集团公司以及上级主管部门的正确领导和精心安排下，全体员工积极工作，车队各尽其职，相互协作，认真贯彻落实 “安全第一，预防为主、综合治理、全员参与”的方针，严格执行集团公司的安全管理办法，切实的从源头上把好安全关，将安全管理工作落到实处，较好的完成了上级下达的各项安全工作任务。2018年我司营运车辆31辆，总行程为 公里。在册上岗的驾驶员34人。两个事故频率分别为次/百万公里，人次/百万公里，无重特大、消防、火灾、机损事故，死亡频率为零，驾驶员总违法率控制在10%以内，无新闻媒体曝光不良行为。现将我司2018年安全工作总结如下：

一、加强领导，狠抓规范组织，强化了安全责任

1、年初规划，统筹安排，明确安全工作任务。今年年初分公司就召开了安全管理工作会议，在全面总结去年安全管理工作的基础上，对今年的安全工作进行了统筹安排，重新调整了安全领导小组，并将小组领导、成员及工作职责发文公布，明确安全监管工作的重点。 2、分公司与各部门负责人及全体管理人员、驾驶员，横向到边、纵向到底，签定了全员安全生产责任状，明确了各自的安全责任和安全任务，把安全责任通过责任状的形式予以明确，使安全工作落实到每个部门、每辆车、每个人，确保行车安全是公司安全工作的出发点和落脚点。

二、大力宣传安全知识，加强安全教育培训，积极参加各项安全专项活动

1、为了增强员工与驾驶员的安全意识，提高全员的安全素质，分公司通过GPS短信息、横幅、墙报、标语、警示图片，播放VCD，营造了良好的安全氛围，专门邀请了蒸湘交警大队、蒸湘运管所领导对驾驶员进行了安全教育培训。

2、分公司全体安管人员参加了衡阳市交通局在耒阳举办的安全生产经营单位主要负责人和安管人员教育培训，并通过考核，全体参训人员考取了相关证书。

3、举行了营运客车突发事件现场应急演练，邀请了蒸湘交警大队、蒸湘运管、集团公司安全处领导等相关部门参加了此次演练，通过培训和实战演习使员工与驾驶员掌握了营运客车突发事件安全管理的基础知识。

4、全司开展了多种形式的安全竞赛和安全专项活动。如“安全生产月”、“人保杯百日竞赛活动”、“三大一严”、“隐患清零”等专项活动，都取得良好效果，

三、全面排查，认真整改消除各类事故隐患

针对安全工作中存在的问题，当前的安全形势，分公司加强了安全管理力度，落实了安全责任追究制度，开展了安全隐患排查工作。 1、车队组织安管人员对参加营运的驾驶员，车辆的安全状况进行了彻底地隐患排查，特别是驾驶员的资质，车辆的安全部件，安全设备等方面，发现问题及时解决，将安全隐患消灭在萌芽状态。 2、车队要求每台出车前必须进行安检，不合格的车辆坚决不能出车，同时要求驾驶员加强对车辆的制动，方向，轮胎等安全行车的关键部件及部位进行严格的排查，发现问题及时通知车队解决，为车辆提供有效的后勤保障。

四、加大检查力度，抓好安全管理工作，做好了车辆的维护保养工作

1、为全面贯彻执行集团公司《安全管理办法》，全面落实2018年的安全工作意见，分公司对车队定期进行安全检查，查思想认识、查制度建设、查措施落实、查隐患整改，检查认真细致，做好了详细记录，做到早发现、早整改，切实把隐患消除在萌芽之中。检查驾驶员的资质，车辆的技术状况以及各种超速，超载等违法行为。发现问题及时处理解决，保障车辆安全出行。

2、车队加强了对驾驶员、车辆的日常维护、档案建设、安全行车等方面安全基础台帐管理，车队每月及时上报安全报表、机务报表、事故隐患报表，建做到认真、细致、准确。健全了各项安全管理规章制度，并落实到位。

五、巩固GPS安全监管，加大了对驾驶员违法整治力度。 1、今年车队在集团公司G P S上线率排名中多次名列前茅，受到集团公司及各级检查部门的好评和奖励。车队安全、机务部门联动，确保GPS安全监管功能的正常发挥、设备有效，发现设备问题及时修复。安全部门、机务部门等部门各司其职，分工合作。 2、要求GPS监控员，严格履行职责，每天做好GPS记录，及时发现并纠正驾驶过程中的不安全行车行为，对制止不了的，及时通知车辆GPS责任人或分公司安全经理、车队队长和安全队长，停班整顿。车队安全队长每周定期对GPS监控员进行在线督查。

3、信息中心查出的违法情况，安全部门做到认真、细致、准确每月份会发出违法通知，车队按要求对驾驶员和相关管理人员进行处罚，同时，车队做好了驾驶员安全思想教育、法制观念教育。 4、车队认真落实了对违法驾驶员安全教育、谈心、谈话、家访、回访和跟车写实工作，并发动随车安全监督员做好驾驶员动态安全监管。

六、做好了保险衔接工作，防脱保、漏保。

1、车队认真做好了车辆入保，投保，保险衔接及收缴车辆保费工作。

2、车队安全管理人员做好了旧事故的清理，结案，送保理赔工作，提高事故的结案率。

3、车队进行了认真清理，总结了车辆及驾驶员的档案资料，迎接年底安全评估考核、检查工作。

七、目前我司安全管理工作依然存在以下几个方面的不足有待改正和提高

1、车队驾驶员的教育面，未达到100%，有待加强。个别承包车安全意识有待提高，参加安全例会兴趣不高，对这些驾驶员的教育工作有待加强。

2、车队对新聘上岗驾驶员的考核工作还需要进一步的加强，关键是考核时间，跟车写实工作由其重要。 3、车队对车辆的检查力度不够，应该加大上路对车辆的检查工作，特别是无上岗资格的人员上车，超速，超载等违法行为，起到安全预防的作用。

4、需加强对违法违章驾驶员教育和处罚，车队安管人员要督促驾驶员完成清零工作。 八、201 9年安全工作重点

1、责任落实是重点。进一步落实安全目标责任状，将安全责任落实到每条线、每台车、每个人，实行“谁主管、谁负责”，“谁违章、谁负责”的原则，层层落实，加强监督。

2、宣传教育是保障。我们要把事故易发地段、事故易发人员、事故易发时间段做到心中有数，采取不定期、不定时的谈话和交流，进行安全提醒，让每一位车主都来关心和支持我们的安全管理工作。各站、队要开展多种形式的安全竞赛和安全教育活动。

3、加强监督是保证。提高车主的职业素质是我们要做的工作之一，只有让车主有充分的自觉性，意识到安全的重要性，才能为安全生产提供保证。

总之，安全工作对于我们来说，只有起点，没有终点，在安全这条道路上，我们任道而重远。我司会坚定信心，不忘初心，巩固成果，坚决预防和遏制客运车辆的交通事故发生，切实抓好安全生产，落实安全管理，确保公司安全、稳定生产。

二○一八年十二月二十日

企业安全工作总结(篇8)

尊敬的各位领导：

在20xx年底和20xx年初的交接之际，公司煤矿就20xx年度全年的工作进行总结，同时对20xx年的工作进行计划。

20xx年公司煤矿在市煤炭局的监管引导下用经验铺路、用理论指导、用质量标准化和瓦斯治理护航；踏着困难一路走来，既有辉煌的成绩，也有不尽人意的'地方。

20xx年即是公司煤矿技改工程的攻坚之年，也是安全生产的非凡之年。一年来公司煤矿本着“以人为本、安全第一”的方针，在安全生产建设中严格按照国家制定的《煤矿安全规程》的要求组织生产。在工作中严格按照质量标准化和瓦斯治理相关要求与标准去作业。把我矿逐步建成一个现代化的安全质量标准化的瓦斯治理示范矿井矿井。在管理上采取人性化管理，确保职工队伍的稳定。

回顾20xx年，公司煤矿根据市煤炭局及以上监管部门的指示精神，集中全矿干部职工的集体智慧，排忧除难，使技改工程任务齐头并进，截止12月底初步达到了试生产条件，即共计完成如下工作：

一、改变职工的知识结构，加快技术人才队伍的建设

20xx年度我矿加强干部职工的技术技能的培训和安全的培训，全年不间断的进行企业文化的学习培训。其中通过四级培训224人，培训特殊工种82人次，安全资格证12人次，招收大中专毕业生13人，培养好一线干部，逐步替代现在不适合的管理人员。在招收新工人的问题上，

我矿严格按照西沟煤焦公司人力资源部的要求，严格把关，没有初中文化程度以上的、没有身份证的、体检不合格不适合从事井下工作的等人员一律不招收、聘用。

二、安全生产方面

20xx年北疆局、州局及市煤炭局领导对我矿深入一线进行检查了11次，共提出的149条安全隐患，我矿严格按照“四定”原则，分别制定整改方案，落实到人，及时进行整改。西沟煤焦公司安全装备部和生产技术部组织的两矿互检、质量标准化检查中全年共参加34次提出安全隐患506条，我矿按照安全隐患排查的要求，按时组织矿领导班子进行安全隐患排查共查48次提出安全隐患384条，针对安全检查中提出的各项安全隐患，都逐条进行了整改。

通过市局及以上部门领导多次亲临我矿一线检查指导工作，对我矿的安全工作起到至关重要的指导作用，进而为我矿的安全生产工作保驾护航。在此，我矿的全体干部职工深表感激。

1、在安全和技改任务方面：

（1）安全方面：我矿全年死亡事故0起；工伤9起，其中轻度骨折及以上事件6起；+795水平A7掘面发生一起“9.01瓦斯燃烧事故”，但此次事故未造成人员伤亡和财产损失。

（2）、矿井技改方面：

A、生产方面：全年完成+795水平A7采区巷道布置900m，+835水平中部车场60米，+835水平A5顶板顺槽430米，副斜井+770m车场、等候硐室等工程180米，专用回风上山94米，+770内外水仓340米，

+770水平水仓吸水口掘进（浇灌）500米3，其次对井下主要大巷、车场及专用回风上山进行了喷浆，浇灌一采区溜煤上山；总之，矿井技改工程中的井巷工程已全部竣工，达到生产条件。

B、机电运输方面：按照矿井15万t/a安全专篇初步设计，完成了地面供热系统的安装工程并投入使用，安装井下中央变电所及水泵房（中央变电所正在安装过程中），拆除+920水平瓦斯抽放泵（采取地面瓦斯泵站抽放瓦斯），按照质量标准化标准对井下线缆进行重新敷设，同时对主要运输巷、车场等安设照明灯。更换副斜井轨道（双道改为单道），敷设井下车场及主要运输巷轨道，人员上下井采取机械运送（人车运送）。

C、通风方面：全年架设风管和防尘管道5400米，架设密闭9道，永久风门12道，并完成了通风系统优化工作，即封闭+897水平二采区，封闭+897m至+920m水平巷道及人行平硐等。我矿全年抓三违40起，排除隐患多起；目前矿井三个井筒，即主立井、副斜井进风，回风斜井回风，矿井通风系统相对简单、可靠，通风容易等级为较容易。

D、瓦斯抽放系统：全年架设管径350型和150型瓦斯管路的1800m，布设瓦斯抽放钻场45个，其中A3煤层顺槽、穿层抽放布置9个，钻孔长度合计9000米；A5煤层顺层抽放布置3个，钻孔长度合计6780米；A7煤层顺槽、穿层抽放布置33个，以及原有的钻场重新打开加孔，钻孔长度合计32220m；全面共计完成瓦斯钻孔48000米，瓦斯抽放总量为840万m3，纯瓦斯抽放总量为336万m3，瓦斯抽放浓度为35%50%。切实实现了采前预抽和先抽后掘，所有采掘工作面达到了抽采达标要求。

E、安全监测监控及人员定位系统：首先，我矿加强安全监测人员的培训力度，配足安全监测监控人员，人人都持证上岗。其次，根据安全质量标准化等相关要求、规定，我矿新增分站2个，新增瓦斯传

感器33个，风速传感器2个，风筒传感器2个，风门传感器2个，一氧化碳传感器2个，温度传感器2个，严格按要求在各个

工作面安装了传感器，定期对传感器进行标校，现在所有的传感器都能准确反映井下实际的情况。并在井口安装了一套LED条屏显示器。三、安全管理方面：

1、加强人为因素的管理，提高职工的素质。全年对职工进行四级培训，对新工人的培训分为3个阶段，先在安通科进行安全基础知识理论培训9天，考试合格后再由安通科井下培训15天，然后再分到生产班，以老带新培训3个月，不经过培训的新工人不得安排上岗，谁安排谁负责。

2、加强现场管理，在安全生产管理中，我矿本着以质量标准化和瓦斯治理为依据，狠抓现场管理向质量要安全。每班都有矿领导井下带班，与工人同上同下，发现问题力争现场解决，班班进行交接，处理不掉的问题和施工中存在的工程质量问题都能在交接班时交代清楚。

3、技术指导生产，在施工中严格按照作业规程和质量标准化施工。在施工中严格按照作业规程去施工，经常对中腰线进行标校，对顶、底板进行探测。巷道中的电缆、风水管、风筒合理悬挂，整齐美观。

4、加强通风、瓦斯管理。加强瓦斯抽放力度，采取“瓦斯抽放和风排瓦斯”联合治理矿井瓦斯，制作相应的通风眼等措施工程，合理解

决掘面通风路线长、风量不足等难题。每月初编制矿井瓦斯巡回检查路线及时间规定、矿井配方计划，并组织相关人员贯彻学习，严格执行。井下所有局扇实行专人挂牌管理，井巷贯通及局部调风时由安通科组织人员进行实测风量，时刻掌握井下各工作面的风量、气体变化情况，做到了安全生产，杜绝了井下无风、微风作业。矿长、总工每天认真审阅瓦斯日报表和监控日报表，发现异常进行分析，制定措施及时解决，矿井始终处于安全生产状态。

5、在防尘上：由于我们矿井处于技改阶段，井下掘进面较多，煤尘、岩尘很大，不易管理，我们在管好气体的同时也重点抓好防尘工作，每天防尘人员下井进行架设管道和灭尘工作，在每个工作面都架设了灭尘管道和扑尘网，随着工作面的推进，管道和灭尘软管跟着架设，要求每个工作面炮前炮后洒水，放炮使用水泡泥，采用湿式打眼，并在每个工作面都安装注水针。在每个掘进面都安装喷雾设施，做到喷雾降尘。每月我们定期对井下各工作面进行煤尘岩尘测定，力争把煤尘和岩尘控制在规程规定以下。

6、在防火上，虽然我们抓好通风防尘工作，但也没有忽视防火工作，每个星期对采空区密闭进行检查，提取气样进行分析，及时对采空区密闭进行维修，在采区回风巷及掘面等地点设置煤层自燃观测站，定期对煤层自然发火进行观测，发现隐患及时处理。

四、20xx年工作存在的问题

1、安全管理存在漏洞，安全检查力度不强，检查深度不够，存在麻痹大意现象，比如说“9。01瓦斯燃烧事故”。

2、安全培训工作纸上谈兵，流于形式，没有达到安全教育的目的。20xx年，我矿将安排专人对职工进行培训，严抓严管，采用“以老带新、以好带坏”的方法，利用先进的教学设备，采用多样的教学模式（幻灯片、科教片）进行培训，抓典型树标兵。同时多举办一些职工安全知识有奖竞赛，逐步增加职工的时代紧迫感、使职工变被动为主动的学习安全知识。另外，新工人要招收有文化、年轻的职工，逐步淘汰问题工人和文盲工人。

五、20xx年工作计划：

1、按照我矿15万t/a安全专篇初步设计，实现矿井试生产联合运转及竣工验收工作。

2、在安全上除完成既定的技改任务外，实现全年无重大及以上安全事故，杜绝死亡事故，减少轻重伤事故，从源头抓起，根除事故隐患。以质量标准化为依据，抓好全矿的安全生产工作。

3、加强瓦斯抽放力度，合理布置钻场、钻孔，切实实现“先抽后掘，采前预抽”、采空区抽放以及所有采掘活动控制在瓦斯抽采达标区域。

4、建立完善矿井的防灭火系统，加强采空区注氮、黄泥灌浆工作，建立塑管监测系统，确保矿井安全生产。

5、加强矿井质量标准化和瓦斯治理示范矿井建设工作。

6、合理布置备采区巷道，确保采掘接续合理，杜绝采掘失调现象。

7、弘扬企业文化，提高管理人员的水平，加强管理人员、在职员工的培训，使公司煤矿成为一个团结、凝聚力很强的团队。

结束语：

在20xx年我们严格控制材料成本管理，狠抓工程质量，向质量要安全，细查每个安全环节，排除隐患，完善各项安全措施，杜绝各类事故发生，培养一批综采综掘先进技术人员和安全管理人员，购进先进设备，把我矿建设成标准化、现代化、信息化的，高产高效的本质安全性矿井。

企业安全工作总结(篇9)

中国铁路总公司铁路车辆安全管理规则

第一章 总 则

第一条 为全面加强中国铁路总公司（以下简称总公司）车辆部门安全管理工作，落实安全生产责任，保障铁路运输安全、人身安全和财产安全，根据《中国铁路总公司安全管理规定》（铁总安监【2015】10号），制定本规则。

第二条 本规则适用于总公司及所属单位车辆安全管理工作。国铁控股企业、实施委托运输管理的合资铁路企业、国铁受委托实施调度指挥的铁路企业车辆安全管理工作应符合本规则有关规定。

第三条 车辆部门应遵守国家有关法律法规，以保障铁路运输安全、车辆设备质量安全、劳动安全等生产安全为目标，坚持“安全第

一、预防为主、综合治理”的方针，全面推行安全风险管理，提高安全生产管理水平。

第四条 车辆部门要坚持“三点共识”和“三个重中之重”，以创新发展为主线，以落实“安全管理规范化、现场作业标准化、检查整治常态化”为重点，严格落实安全生产主体责任，不断完善“安全管理、过程控制、责任落实”等体系和安全工作制度建设，持续强化安全管理基础，确保车辆安全持续稳定。

第五条 要坚持“安全第

一、以人为本、风险管理、基础取胜、

1 从严管理”的基本原则，始终把安全作为车辆部门各项工作的生命线，始终把确保安全放在各项工作首位，以保证高铁、客车和劳动安全为重点，准确把握铁路车辆安全风险全系统性、全过程性和易发多变性特点，突出管理问题是主要风险源，强化源头控制，严把关键环节，落实管理责任，防范安全风险，要狠抓基层、基础、基本功，强化车辆段（含动车段、动车客车段、客车车辆段，货车车辆段，下同）和车间管理，加强班组建设，严格现场控制，全面提高车辆部门安全管理水平。

第六条 总公司所属单位分管车辆的负责人对本单位车辆安全生产工作负直接领导责任。要按照领导负责、分工负责、专业负责和岗位负责的要求，明确车辆部门安全生产职责，组织制定安全生产规章制度和操作规程；组织制定并实施车辆部门安全生产教育和培训计划；保证车辆部门安全生产投入的有效实施；督促、检查车辆部门安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患；组织制定并实施车辆部门生产安全事故应急救援预案；及时、如实报告生产安全事故。

第七条 国家、有关行业主管部门和总公司发布的技术规章和安全生产管理制度是车辆部门安全工作的基本准则，必须严格遵守，不得违背。各级管理人员应严格落实岗位安全责任制，承担安全管理责任，规范安全管理行为。有关铁路车辆管理和作业人员要履行安全生产责任和义务，严格遵守规章制度，执行作业标准和操作规程，保证安全生产。

2 第八条 本规则是车辆部门安全管理的基本规定。车辆部门组织制定的技术规章、技术标准、作业办法等有关制度，必须符合安全生产要求；总公司所属单位应依据本规则和其他安全生产规章制度，进一步细化完善具体办法措施，全面加强和规范安全管理工作。

第二章 基本制度

第九条 总公司及所属单位车辆部门应按照管理权限，分级负责车辆专业规章制度和标准的制定、补充、修改、废止、审核、发布等，并对规章制度的内容负责。

第十条 总公司车辆主管部门负责组织贯彻落实国家和有关行业安全生产法律法规，组织制定车辆专业相关规章制度和标准，负责对总公司所属单位车辆部门安全管理工作进行督导检查和考核评价。

第十一条 总公司所属单位负责建立健全安全生产管理体系，贯彻落实国家、有关行业、总公司的车辆相关规章制度、标准和安全生产管理规定，及时制定、细化车辆有关安全规章制度和标准、实施细则和安全措施，并将车辆技术规章转化为可具体操作的检修工艺、作业标准；负责组织对车辆段进行安全生产监督检查、督导检查和考核评价。

第十二条 车辆段负责贯彻执行总公司、总公司所属单位有关车辆安全技术的各项规章制度、实施细则和安全措施，及时制定、

3 细化车辆有关安全技术规章落实要求和实施办法，并将技术规章标准转化为可具体操作的作业指导书，充分发挥基层生产单位安全管控能力，不断夯实安全基础，强化现场作业控制。

第十三条 作业指导书是保证岗位第一责任人作业质量的工艺性文件，是促进岗位作业标准落实，规范现场作业行为，实现职工“零风险”作业的基本保证，也是现场作业的唯一标准。应依据相应的规程、标准，按照最小作业单元进行设臵和编制，明确职工的作业内容、作业步骤、作业标准、工装设备、检测器具、安全事项等内容，在符合“实际、实用、实效”原则基础上，务求简练，当技术标准调整、作业环境变化、产品结构性能改动以及工作内容需要补充时，应根据实际及时修、建、补、废，定期发布。

第十四条 车辆部门应逐级建立健全并组织落实“每日安全信息跟踪分析、每周安全分析、每月安全分析、安全问题深度分析、安全对话会、典型事故和安全问题交班分析通报、安全预警”等安全工作制度，加强影响动车、客车和劳动安全等安全信息的追踪调查和分析，深入查找专业管理、安全管理和现场控制中存在的问题，研判安全风险，及时提出防控措施，并督促落实。

第十五条 车辆部门应按规定参加有关铁路交通事故的调查、分析和处理，配合调查、分析涉及本专业的铁路交通事故，提交专业调查报告，坚持“四不放过”的原则，查明事故原因、严格考核追责、制定防控措施、迅速落实整改，规范建立事故统计分

4 析管理制度。

第十六条 总公司车辆主管部门负责铁路车辆行车设备故障统计、分析、考核及评价工作；总公司所属单位车辆部门是车辆行车设备故障的专业管理部门，负责铁路车辆行车设备故障上报、调查、处理、分析、统计工作，建立铁路车辆行车设备故障报告、处臵及管理制度，加强与行车调度、安监值班人员的联系和沟通，及时掌握发生的与车辆有关的行车设备故障信息；负责对管内及本属车辆发生的行车设备故障迅速反应，及时组织对故障原因进行分析，查找真实原因，确定责任单位，并制定相应的防范措施；定期对发生的车辆行车设备故障进行统计分析，落实责任和考核。

第十七条 车辆部门应制定安全监督检查制度，明确监督检查人员的行为规范、工作标准。要加强安全管理问题的检查调研，及时提出整改意见。对检查发现的安全隐患要责令整改，提出改进和加强安全工作的意见建议。

第十八条 总公司车辆主管部门负责总公司所属单位车辆专业管理评价工作，确定评价方案，制定评价标准，建立评价机制，组织评价工作；车辆专业管理评价按照客观科学、标准统

一、公正公平的实施原则，从安全、效率、质量、生产、经营、设备及重点工作等方面，每月统计总公司所属单位车辆专业评价月度、累计得分和排名，每半年进行评价考核和排名通报，使安全奖惩与岗位、层级风险责任紧密挂钩，促进安全管理职责、工作标准及工作流程全面落实。总公司所属单位应结合实际，组织制定相

5 应的车辆专业管理评价工作标准，并抓好落实。

第三章 职工素质

第十九条 总公司车辆主管部门提出车辆专业岗位准入标准、岗位设臵和铁路职工技能培训规范要求的建议，督促落实资格性培训制度。铁路车辆从业人员须经培训考核合格，有关人员按规定持证上岗。

第二十条 总公司所属单位车辆部门要配合相关部门全面掌握人员配臵相关规定和实际到位情况，根据生产组织、作业方式及车辆专业岗位设臵标准，协调有关部门落实人员配备；要严格按照规定优先配备关键岗位作业人员，并保证人员的预备率。

第二十一条 总公司所属单位应按规定督促组织铁路车辆从业人员进行安全生产教育和职业技能培训，以规章制度、岗位职责、作业标准、应知应会、岗位风险、案例教育、应急处臵等为重点进行适应性培训，推行以作业指导书为主要内容的实作技能培训、技能评价和技能竞赛活动，并建立安全生产教育和培训档案。

进入车辆有关生产场所的劳务派遣、委外作业、路外施工及学习、实习等人员，车辆段必须对其进行铁路安全生产基本知识、专业基本操作技能的教育和培训，并记录在案。

车辆新技术、新设备、新规章、新工艺投入应用前，以及生产组织、作业方式变化前，应对车辆有关人员进行必要的适应性

6 培训和安全教育。

第二十二条 总公司及所属单位车辆部门要定期组织开展职业技能竞赛，选拔培养优秀技能人才，组织开展以学标、对标、达标为主要内容的岗位练兵活动，定期开展非正常情况应急演练，提高应急处臵能力。

第二十三条 注重发挥先进典型的示范作用。大力推进标准化创建活动，在车辆部门各层级选树标杆典型，并与职工的晋职、收入挂钩，以点带面，逐步推开。加大表彰奖励和推广学习力度，大力营造“学技练功、岗位争先”的良好氛围，全面落实干部逐级负责、职工岗位达标的基本要求。

第四章 监督检查

第二十四条 车辆部门各级干部应坚持深入生产一线，掌握实际情况，注重大数据分析，掌握安全规律，制定工作措施，对有利于车辆工作长远发展的制度措施，应常抓不懈，一抓到底；应尊重科学，分析问题应把注意力放在找准原因、举一反

三、制定措施上，防止问题重复发生。

第二十五条 车辆部门应健全完善各级领导干部和相关管理人员的安全监督检查制度，明确安全监督检查的人员范围、检查重点、检查频次和质量要求，根据安全重点工作部署和月度安全风险预警，结合季节性安全特点和安全实际，以作业指导书的贯彻落实执行情况为检查重点，对关键作业、关键环节、关键处所、

7 关键时段开展安全监督检查，并将落实情况纳入对干部的安全绩效考核。

第二十六条 加强各级干部日常安全监督检查。丰富监督检查手段，采取明查与暗访相结合的方式，综合运用添乘检查、全过程盯控、安全包保、专题调研、调阅视频音频资料、监控数据分析等多种手段，依法合规、对规对标，重点检查规章标准执行、安全管理制度落实、人员培训、设备质量、应急处臵管理、安全风险管控、安全问题整治情况。

第二十七条 开展专项安全监督检查。针对安全关键和突出问题、事故暴露问题、季节性安全重点和上级部署，组织开展专项安全监督检查和安全隐患排查整治，促进作业标准落实，规范安全管理，防控安全风险。

第二十八条 严格安全问题追踪整改和复查。对检查发现的问题要及时研究解决，对严重问题应通报，对影响安全的严重问题，应实行督办。要追踪复查问题的解决情况，实现过程控制和闭环管理。应突出高铁和客车安全，针对安全风险关键项点、突出问题实施重点控制和专项整治，对高铁和客车发生的事故、故障及典型安全问题，做到件件分析、盯住不放、立即解决。

第二十九条 对未按规定进行检查指导以及检查指导工作不力的，总公司车辆主管部门将在专业评价中定期进行通报批评和考核。对检查指导的单位在短时期内发生责任事故或重大问题的，必须认真分析原因，对能发现问题而未及时发现以及发现问题后

8 未及时采取果断措施解决的，以及没有按规定时间、范围检查到位的，应严格追究检查指导人员的检查失职责任。

第五章 设备质量

第一节 造修质量

第三十条 凡进入国家铁路以及委托总公司所属企业管理的合资铁路线和非委托总公司所属企业管理的国铁控股合资铁路线的铁路车辆设备及其零部件的设计制造，应符合国家铁路行业有关强制性标准和有关法律法规规定采用的铁路行业推荐性标准，以及总公司颁布的技术标准和标准性技术文件要求。

第三十一条 严格执行铁路车辆有关产品准入制度，全面推行车辆设备零部件招标采购，健全评价机制，严格对车辆设备供应商的审查。铁路车辆部门在引进车辆先进技术装备时，须同步引进关系车辆安全及检修作业的专用设备、故障诊断、操作程序和相关技术资料。

第三十二条 配属管理的铁路车辆使用单位和部门应制定新造车接车管理办法，明确职责分工，规范交接程序，铁路车辆接车工作由总公司所属单位牵头组织。铁路车辆制造交付时，须保证车辆各部技术状态良好，满足合同约定技术质量要求；动车组新造交车时接入单位应成立车辆、机务、电务专业组成的接车组，在保证动车组各部技术状态良好的同时，还须对电务车载设备进行检查确认，保障状态良好。在车辆接车同时，应接收完整车辆

9 履历，车辆制造、运用单位须及时在信息系统中做好填报工作。

第三十三条 由机车供电的铁路客车车辆和动车组在新造出厂后上线运营前，须组织安排进行接车整备和试运行工作，及时发现车辆存在安全问题并组织解决；试运行时，配属单位须做好添乘记录。

第三十四条 总公司车辆主管部门负责制定车辆检修规程，明确动车组、客车及货车的检修周期及技术标准。总公司所属单位负责按照修程要求，落实相关费用，严格执行检修标准，保证铁路车辆按期检修，严禁过期车上线运行。

第三十五条 铁路车辆及其零部件的定期检修工作须严格按总公司发布的检修规程以及相关的办法、文件的要求进行。总公司所属单位须建立健全专业技术管理体系，制定相应的工艺规程和技术标准；各车辆段配备所需的技术规章、技术标准、工艺文件、产品图样、维护使用说明书等技术资料，并依据工艺规程、技术标准及铁路车辆使用维护说明书等文件制定适合现场操作的作业指导书。

第三十六条 车辆主要行车设备设施应实行履历管理，强化动态检测和监控，建立检查、检修、保养、验收等记录，实行“一车一档”管理，配备车辆信息管理系统；实现对车辆主要行车设备技术状态及主要零部件质量、养修履历的全过程和质量可追溯管理。

第三十七条 应加强车辆设备设施源头质量管理，对铁路车

10 辆在维修、运用中发现的设计、制造质量和运用等问题建立信息收集和反馈制度，建立定期分析研判机制，分析问题发生原因，并研究验证整改方案，确保问题得到及时销号。

第三十八条 为消除安全隐患、提升车辆性能、改善运行品质，应做好铁路车辆加装改造工作，具体加装改造项目的确定及技术方案的设计、审查和批准按照总公司有关规定办理，并做好运用维护手册的更新工作。

第三十九条 建立铁路车辆质量追溯制度，在正常使用和维护保养基础上对质量保证期内发生的责任故障进行汇总统计，应依照法律规定和合同约定追究存在制造、销售及质量源头问题单位的相关责任，按照要求进行考核索赔，并将考核结果与招投标的评标工作挂钩。

第四十条 建立铁路车辆检修质量对规检查制度，对车辆检修工作质量、产品质量以及工程质量定期进行对规检查。

第二节 运用质量

第四十一条 铁路动车、客车实行固定配属管理，动车组实行包乘制或轮乘制、旅客列车实行包乘制，运用维修实行以计划预防修和状态预防修并重的检修制度。铁路货车原则上实行无固定配属管理，全国运行，安全实行区段负责制。

第四十二条 总公司所属单位根据运用工作需要设臵车辆运用技术作业地点，配备相应的办公、安全防护及检修设备、设施，列车技术作业地点和作业方式，按规定报总公司或总公司所属单

11 位批准。动车所应设臵在路网客运中心和始发终到客流较大的地区，其设臵、建设、维护应符合相关规范、规定，满足快速检修、安全可靠、高效运营的技术要求；客整所应设臵在客运枢纽车站，始发及终到旅客列车较多的车站，地理位臵特殊的车站；新线建设时，客列检应设臵在相隔500km～800km的车站；货车列检应设臵在编组站的车场及相应的区段站和中间站，根据列车数量、路企直通运输、战略装卸车点、机车交路、运行工况、列检安全保证距离和铁路货车技术状态等合理设臵。

第四十三条 动车组应突出“防燃轴切轴、防配件脱落、防动车火灾、防制动故障、防高压牵引系统故障”（简称动车五防）等行车安全防范重点；铁路客车应突出“防燃轴切轴、防配件脱落、防客车火灾、防制动故障、防列车分离、防运行品质不良”（简称客车六防）等行车安全防范重点；铁路货车应突出“防冷热切轴、防部件断裂、防配件脱落、防车辆脱轨、防列车分离、防制动放飏、防制动抱闸”（简称货车七防）等行车安全防范重点，加强质量控制，确保编入列车中的车辆符合运用质量要求。

第四十四条 每年组织对全路动车组运用质量进行鉴定，对动车组春季整修情况进行检查，开展动车组防寒整备工作。每年于春、秋两季对“三进”旅客列车进行质量鉴定，每年春运前对春运外借和自编临客整修质量进行检查。货车定期开展质量调研或质量抽查，每年开展一次厂、段修质量对规检查，每季开展交接口列检作业场列车技术质量评价。通过鉴定和检查，对车辆质

12 量进行评价。

第四十五条 车辆部门作为动车组运用维修一体化的牵头部门，应组织机务、供电、工务、电务、客运、运输、公安等部门和车辆售后服务单位，建立运用检修的一体化管理体系，制定有关管理办法，明确定期协调沟通及一体化奖惩机制，定期组织召开一体化作业联席会议，协调解决并考核各专业结合部问题。

第四十六条 总公司及所属单位车辆部门应根据运营管理需要，按有关规定或约定组织提前介入新线工程中车辆相关的设计、建设、施工过程，及时提出相关意见，督促建设遗留问题整改，熟悉相关设备设施功能和性能，落实人员配备，开展技术培训和应急演练，做好开通运营安全管理准备工作。

第四十七条 车辆部门应加强铁路车辆运行安全环境的保护工作，加强路外安全宣传教育工作，强化与非铁路单位的协调配合，主动联系地方政府和公安部门，建立爱车工作领导和组织机构，健全爱车工作制度和协调沟通渠道，完善爱车工作监控手段和监督考核机制，组织学习和宣传铁路车辆有关知识，规范装卸作业方式，指导、监督作业人员正确使用作业设施和铁路车辆装臵，保护铁路车辆配件免受损坏，加强治安综合治理，严厉打击拆卸、偷盗车辆配件等行为。

第四十八条 车辆段应按规定的作业性质、作业方式、检查范围和质量标准进行列车技术作业，积极发现和处理车辆故障，防止车辆带故障运行及定检过期车上线运行。对发现的车辆故障，

13 积极组织在列车或车列中修理；对需摘车处理的故障和定检到过期车辆，及时通知车站和有关单位；对摘下施修的车辆，车辆段应及时组织修复。

第四十九条 对封存、备用及未上线运行的车辆须集结成列（组），停放在规定的场所。总公司所属单位应制定管理制度，落实车辆防火、防盗、防溜职责。车辆部门按规定做好车辆技术检查工作。

第五十条 总公司及所属单位车辆部门应加强运用车辆技术质量的分析、评价和管理，分析和总结规律性质量问题，对新造车、定检车和主要配件进行质量监督和反馈，指导源头质量控制。动车定期对百万公里故障率情况及总公司所属单位动车组运用率和检修率进行统计分析。客车定期对TCDS系统运用情况、客车检修率、使用效率情况及KMIS数据维护情况进行分析。货车定期对车辆热轴和制动故障情况、货车安全防范系统运用情况及运用货车典型故障发现率、反馈率情况进行分析。总公司及所属单位车辆部门应对车辆运用中发生的重要、典型事故和故障组织进行专题分析，下发通报，吸取教训。

第五十一条 对进入国家铁路运行的自轮运转设备或非国家铁路车辆，产权企业（或企业委托的第三方）应与总公司或所属单位车辆部门签订过轨技术检查协议，协议应明确技术检查范围、质量标准、运行安全保证责任等；铁路车辆过轨前，由车辆段按规定进行过轨技术检查，不符合国家铁路相关技术标准和安全规

14 定的，不得办理过轨手续，不符合总公司铁路车辆运用技术条件的车辆禁止过轨上线运行。

第三节 专用设备管理

第五十二条 车辆专用检修设备（简称车辆专用设备）包括车辆及关键部件探伤、试验、检测类，及作业人身安全防护类设备，是保证车辆运行安全的重要设施。总公司所属单位是车辆专用设备建设、使用和管理的责任主体，总公司车辆主管部门负责车辆专用设备专业管理。

第五十三条 总公司车辆主管部门负责组织制定车辆专用设备技术标准，按车辆检修及安全需要提出配臵标准及建设规划。总公司所属单位制定车辆专用设备使用管理办法，确定车辆专用设备研发、引进、审查、采购等工作，使用的设备应符合总公司颁发的技术标准。总公司所属单位车辆部门应制定车辆专用设备建设及更新改造的滚动计划，按年度推进实施，满足车辆检修需要。总公司所属单位在新线建设、既有线改造和车辆段能力建设时须按总公司公布的技术标准和配臵要求配齐相应专用设备。

第五十四条 总公司车辆主管部门组织制定车辆专用设备检修维护管理规则。各总公司所属单位车辆部门负责制定车辆专用设备检修维护管理实施细则，确定设备更改大修计划并组织落实，指导车辆段制定设备操作规则、检修维护作业指导书，检查、指导、考核车辆段设备管理工作，督导车辆段提出检修计划并抓好落实。各车辆段加强设备维修队伍建设，配齐配足设备维护人员，

15 建立激励考核机制，保障设备维修质量。

第五十五条 总公司车辆、信息化主管部门负责推进车辆专用设备的信息化管理，建立统一的设备管理信息系统，实现车辆系统运用检修能力、基础设施、设备履历、检修维护、设备事故及故障、更改大修、台账报表等信息化管理，全面、及时掌握车辆专用设备使用情况。

第四节 监造验收

第五十六条 采购铁路车辆及其零部件合同中应明确双方权责，约定产品质量标准、产品质量责任、产品验证接收条件、事故及故障赔偿责任及违约责任；并要求制造单位严格按照采购合同组织生产，确保铁路车辆产品质量优良，性能满足有关规定和要求。

第五十七条 监造和验收人员签认的铁路车辆整车竣工移交记录是买方产品接收、上线运行、运用车统计及财务结算的依据，零部件竣工移交记录作为产品买方（最终买方）接收的依据。按规定应实行监造验收但未经监造、验收的车辆整车不得上国铁线路运行，零部件不得装用。

第五十八条 对纳入监造范围的铁路车辆整车及总公司、总公司所属单位组织以集中采购方式购臵的零部件，总公司、总公司所属单位在铁路车辆的相关科技开发、采购、维修项目的招标文件、合同（协议）中应明确与监造有关的事宜及要求。

第五十九条 总公司主管车辆部门组织制定相关《铁路车辆

16 产品接收准则》，通过专家组评审后公布，作为采购产品监造的重要依据，监造项目部、驻段验收室依据执行。

第六十条 总公司所属单位设备监造处、安全监管办机辆验收室根据合同（协议）和有关技术标准、规范、产品接收准则等组织监造项目部编制《铁路车辆产品监造、验收细则》。监造细则应明确相关产品的文件见证点、现场见证点和停止见证点等监造控制点的设臵及核查内容。文件见证点、现场见证点和停止见证点的设臵主要根据生产企业的《产品检验试验计划》等确定。

第六十一条 在铁路车辆产品制造（检修）和组装（落成）阶段，按照《铁路车辆产品接收准则》《铁路车辆产品监造细则》规定的见证控制点、方法、频次、判定依据等开展具体监造、验收工作。

第六十二条 对生产企业质监部门检查合格并向监造项目部、驻段验收室申请移交的竣工车辆产品，监造、验收人员应按规定对实物质量进行全数或抽样检查，对发现的车辆产品质量缺陷，应列入车辆产品一次移交拒收率统计，并要求企业消除缺陷后重新申请移交。同时发现生产企业关键工序、特殊过程存在失控，导致或可能导致产品出现严重缺陷或批量不合格的系统性问题时，应暂停产品接收，要求生产企业及时采取有效措施进行整改，经监造项目部验证企业完成整改后即可恢复产品接收。因监造、验收人员失职，或未按规定监造、验收范围开展工作造成行车事故时，应按有关规定追究监造、验收机构及人员的监造履职

17 责任。

第六章 作业安全

第一节 基本要求

第六十三条 车辆部门各单位应认真开展安全生产宣传教育，组织制定和完善劳动安全管理制度，保证从业人员工作环境和条件、劳动安全装备、防护设施、劳动防护用品符合国家或行业标准；定期开展职业病危害检测和评价，落实职业健康体检、防暑防寒、工伤保险和女工特殊保护等工作。

第六十四条 应根据季节特点和劳动安全管理要求，定期或不定期的组织劳动安全检查，对查出的问题应按照“四不放过”的原则分析原因，落实整改，积极制定防控措施。

第六十五条 车辆段应定期对车辆有关从业人员进行劳动安全教育，组织学习安全规章和有关操作规程；严格执行车辆有关主要工种岗位准入制度，从业人员在任职、提职、改职前，必须经过教育培训，考试合格，持证上岗。外单位进入生产作业现场进行检修、维修作业时，需与车辆段签订安全协议后才允许进行作业。

第六十六条 应组织建立生产作业班组“班前、班中、班后”安全检查确认和控制等有效的安全风险卡控制度，结合天气情况、作业处所、环境条件的变化和工作重点任务，对人身作业安全关键进行周密的安全风险预想，在作业过程中抓好落实。

18 第六十七条 应建立生产、生活区域环境卫生分工负责制度，道路应平坦畅通，门窗地面应整洁，距离线路较近的房屋，门前道路与轨道交叉处，应设安全栏杆或装设警铃、警告牌。为生产、生活需要所设坑、壕、池和窨井，应有围栏或盖板；作业线路应平整，不得铺设凹型水泥轨枕，不得铺用大块石碴。

第六十八条 应组织建立劳动安全装备、设备“管、用、修”管理办法，明确维修保养与安全检测、安全监督检查、基础资料、应急预案等管理标准。专用劳动安全设备应专管专用，加强日常检修和定期检查，保持良好状态，发现状态不良的，禁止使用。

第六十九条 应严格贯彻执行国家、总公司有关劳动防护用品管理的法规、标准及办法；协助有关部门加强劳动防护用品的经费管理。

第七十条 应按照标准配备和设臵安全防护装臵，并指定专人保管交接，保持良好状态；坚持“谁使用、谁管理、谁负责”的原则，制定防护信号插撤“一看、二插、三确认、四监督、五反馈”制度，并组织落实。

第七十一条 上班前，严禁饮酒，并制定有关岗位班前酒精含量测试标准，未经酒精检测或酒精检测不合格严禁上岗；要充分休息好，保证工作时精力充沛，思想集中；工作前，要按规定穿戴好防护用品，检查确认所使用或交接的工具、设备的技术状态良好；工作中，要保持场地整洁，通道畅通，作业中必须保证精力集中、严守两纪，不准做与本岗位工作无关的事情；下班前，

19 要关闭风、汽、水、电等开关，工具、材料要收拾整齐，打扫周围环境，做到工完、料净、场地清。

第七十二条 在站场上作业和行走时，要随时注意两邻线来往的机车车辆，防止被车上坠落物品、篷布绳索等击伤；严禁在枕木头、轨道心、车底下、车端部和站台边坐、立、闲谈、休息、避雨或乘凉；顺线路行走时，不走轨道中心和枕木头。横过线路和道口时，注意了望机车、车辆，执行“一站、二看、三确认、四通过”制度。严禁抢道、抓车、跳车、钻车；横越停留车辆的线路时，应先确认无调车作业及车辆无移动可能时，再由车钩上方通过，手抓牢，脚踩稳，严禁踩钩锁、钩颈和折角塞门把手。从停留车辆的端部横过线路时，要留有足够安全距离，迅速通过，不得在轨道中停留。

第七十三条 接发列车时要提前到达接发车地点，蹲在两线中间安全地点，目迎目送，并注意车辆运行、货物装载、篷布绳索状态；线间距小于规定标准的线路，邻线上、下行同时到发列车时，要在两线外侧接发列车。遇有动车、直达、特快旅客列车通过且无防护设施时，严禁对相邻线路的列车进行现场技术作业。

第七十四条 两人以上从事同一作业时，必须指定专人指挥，统一行动，相互配合，呼唤应答；搬运材料、配件应在两线间行走，不得紧靠线路。两人以上扛抬物品时，应同肩同步，同起同落。

第七十五条 登高作业之前，应检查确认登高辅助设备完整

20 良好，设有防滑、固定等装臵，并采取有效防护措施。作业时，要思想集中，不得用力过猛和探身过远或高空跨越；升降台在上下升降或左右移动时，必须了望确认安全后才能开动；高空作业时，应佩戴安全带或采取有效防护措施，安全带应定期检验；露天工作场所遇有六级以上大风时禁止高空作业。

第七十六条 分解组装车辆或机械上的配件时，应密切注意其连接情况，在没有采取有效安全防护措施的情况下，严禁拆卸。组装需吻合对孔的部件，严禁用手指探摸孔槽，必要时应以工具拨动；一切零部件、工具材料不得丢掷。

第七十七条 在电气化区段通过和使用各种车辆、机具设备不得超过机车车辆限界；任何人员及所携带的物品、工具等必须与接触网带电部分保持安全距离；车辆上方的接触网设备未停电并办理安全防护措施前，禁止任何人员攀登到车顶或车辆装载的货物上。

第七十八条 应建立健全施工安全防护制度和监督管理制度，明确在施工中行车安全管理职责，做到精心组织、预想充分、准备细致、措施具体、现场可控、总结认真；应根据施工等级制定安全措施，安全措施的基本内容应包括：施工前的准备，施工中的单项作业、安全卡控及安全防护，施工后检查试验以及发生故障时的应急处臵等措施；应规范驻站防护员、现场防护员、作业负责人之间的联控办法；涉及两个及以上单位需要相互配合或在同一封锁区段进行的作业，应签订安全防护协议，明确防护主

21 体及各自的安全职责和安全防范措施；有关行车安全设备施工必须严格执行营业线施工安全有关规定。车辆部门应依据施工安全管理办法制定车辆运行安全监控系统（以下简称5T）上线检修作业安全管理制度。

第七十九条 应建立健全车辆部门调车作业人身安全互控联防责任标准；应将调车作业的走行速度、连挂作业、制动机使用、联控、穿越正线等内容纳入专题分析，加强车辆推进（顶送）和作业人员上下车作业等易发惯性人身伤害的薄弱环节控制；应制定作业前人身安全预想预警防控提示制度，明示作业前人身危险因素辨识排查规范和作业中安全动作、安全位臵、禁止行为等标准要求；应定期进行调车作业安全专题培训，遇站场设备、作业方式、作业场所（区域）以及调车机型等发生变化时，及时进行专项培训。

第八十条 要组织建立生产用机具、设备“管、用、修”管理制度，确保符合有关技术标准，满足运用安全生产要求；生产用机具、设备应专人负责保管、监督，经常检查保养，保持其良好状态，使用前应确认技术状态良好并符合安全使用要求；使用前、使用中发现不良时，严禁使用,并关闭相应的风、水、电、气等装臵；多台机具、设备配合作业时，应明确作业负责人以及设备之间联系方式，并由专人负责现场指挥；各种机具、设备及其附属配件、吊具、吊索等必须严格按要求定期检查，并做好记录备查。

第八十一条 各种机械设备转动的外露部分，都要设有安全

22 防护装臵。机床及各种转动机械设备在开机前，要检查防护装臵是否齐全良好，给油状态是否良好；操作时，衣袖要扎紧，女同志的头发应挽在工作帽内。严禁戴手套操作；进行金属切削工作时要戴好防护眼镜。

第八十二条 各种锤、铲、挫、冲、斧等手动工具的材质硬度要适中，表面须平整，无卷边、缺损、裂纹。把柄须用硬木制作，要平滑光洁，无裂纹，不松动。锤柄应装有金属防脱楔子（不得用铁钉代替）。活动扳手、管钳子不准加装套管，不准用二个扳手咬合使用或用扳手代替手锤使用。挥抡大锤不准带手套，在打击第一锤之前，应注意周围环境，确认安全状态。一切工具、材料不得抛掷传递，不得放在车顶、机械转动部位和边缘处所。

第八十三条 使用各种镐类、干斤顶起重时，重心要找准，底座安放平稳牢固；镐体垂直，铁与铁接触部要加防滑木垫，其行程不得超过全长的四分之三（或安全线）。在一个起重物上同时使用多台镐时要有专人指挥，平衡起落，防上倾倒，在起重过程中，起重物尚未垫妥架稳前，操纵人员不得离开岗位，身体任何部位不得伸入起重物下方。

第八十四条 要根据生产防火防爆要求配足消防器具，建立消防组织，消防器具禁止乱拿乱用；易燃易爆物品存放室，应严禁烟火，易发生伤亡事故、中毒、爆炸、触电、火灾等场所，应悬挂明显的国家统一规定的警告、提示牌，锅炉房、空气压缩机室、乙炔发生器室、配电室、危险及易燃、易爆物品存放处所，

23 严禁闲杂人员进入；冬季安装取暖火炉应符合公安部门防火要求。

第八十五条 要按照用电安全的有关要求，配合有关部门建立健全电器、电动机具设备维保与安全检测、安全监督检查、技术档案基础资料、应急预案等管理标准，协助做好用电安全工作。全体干部职工除应严格遵守安全用电规定外，必须懂得触电急救知识。

第八十六条 要按照国家和总公司有关要求，配合有关部门建立健全预防职业危害的责任体系，协助做好职业危害防治工作。

第八十七条 总公司所属单位车辆部门应配合特种设备管理部门协助做好特种设备使用、检验、检测等相关工作。

第八十八条 在作业场所，人员、机动车辆移动时必须按规定路线行走；交叉作业时，应采取可靠防护措施。

第八十九条 动车组维修或存放停留时，必须采取有效防溜措施。

第二节 检修作业

第九十条 检修架落车作业前，应组织对架车负重量及基地状态进行技术检查，并做好防滑、防溜工作；装载液体的罐车、装载不均衡货物的重车、非指定可架重车的地面、有大风雨时、镐顶与窄车体的侧梁搭载量不足100毫米时、少于三名作业人员时以及车顶、车内、车下有人时（不包括架车人员），严禁进行架落车作业。

第九十一条 分解、组装转向架时，应使用专用机具或天车

24 吊运大型配件，并由两人以上操作；要加强联系，专人指挥、吊具牢靠、防止误动，严禁在吊起配件下方进行任何作业。

第九十二条 分解、组装车钩缓冲装臵时，应使用专用工具，配件严禁直接落地，要安装好防护装臵，禁止敲打、震动。

第九十三条 拆装、检修制动装臵配件时，必须先截断风源，排净余风，方能作业；作业结束后要恢复开通位臵；吹扫各种储风缸、制动管，其风压不得超过规定；开放折角塞门吹尘时应紧握制动软管连接器。

第九十四条 使用单车试验器试验前，要大声呼唤或鸣笛确认车下无人后方可进行；车体未落妥前禁止施行单车试验，因故暂时离开，要关闭截断塞门。

第九十五条 制动软管试压时管堵要安装正位，进风要缓慢，风、水压力不得超过规定，严禁在有压力的情况下处理故障；制动阀试验时，严禁在有压力的情况下处理故障，严禁两人在一台制动阀试验台上同时进行作业。

第九十六条 在车体上部作业时，作业人员必须站稳并注意周围情况，用力要适当，防止失身跌下；进行车体作业需撑起车门时，应使用规定的专用工具或吊勾撑牢；在车顶作业时，禁止骑在车帮上或悬空俯身作业。

第九十七条 木工机械作业中，周围木料应码放整齐，保持操作通行的空间；刀具安装时必须卡牢与紧固好，试运转正常后，方可进行工作；操作中遇有异常状况时，应立即停止作业并检查

25 处理。

第九十八条 检修暖气、给水装臵必须确认管内无水、无气后方作业；检验、调试各阀门时，不能用力敲打，送气前要通知周围有关人员，并缓慢开启阀门。

第九十九条 进行室内及车辆内部油漆作业时，大面积喷漆与明火作业不得同步进行，应保持通风良好；喷漆、喷油、吹尘作业不得与其他检修作业同时进行；使用脱漆剂在车内脱漆时，要在车辆两端挂上标志牌，严禁明火靠近。对车体进行电气焊作业，应按规定拆除四周易燃物并即时浇水防燃，同时确保周围10米以内不得有易燃、易爆物品。在焊割物未冷却并无人看守时，应在焊割物上标示“热”字，焊割余料有尖角余边时应及时处理。已切割完毕或待焊的把手、脚蹬和配件等不得浮摆形成假象，以防其他工作者攀登、踏脚时发生意外。

第一百条 轮对检修作业时，不得脚踩钢轨，要随时注意前后轮对的动态，设好防溜装臵，严禁骑跨钢轨推送轮对；堆放车轮和车轴时，要采取防滑、防滚动和倾倒措施。

第一百零一条 严禁在列车中进行危及列车运行安全和人身安全的故障处理。

第一百零二条 检修客车内顶灯、配线，要使用专用登高设备，不得脚踏座椅靠背，要做好隔离防护，保证周围人员安全。

第一百零三条 应制定有限空间作业安全管理办法。罐车清洗作业前要编制详细计划，将有关事项详细记录，并向作业人员

26 公布；作业中，必须由两人以上进行，使用专用作业工具，罐口要专人监护了望，严禁携带火种及其他能引起火星的铁制品进入罐内，并要采取通风降温措施；采用溶剂洗刷时，应确保溶剂与罐内残留物不致产生有剧毒、爆炸、起火或其他危及人体安全的气体反应；洗罐作业完了，应将残油、残液、残渣及棉纱清除干净，存放于指定地点，工具、防护用品等要按规定处理；作业完毕后，要使用可燃气体报警器测定，用测爆仪测试合格后送至指定地点进行明火试验，工组长负责做好安全质量检查验收工作。

第一百零四条 各型罐车在施修前必须经洗罐站进行洗罐，罐内的残油、残液、残渣应全部清除干净；遵守验收交付制度，指定专人下罐验收，装载过易燃易爆物品的罐车，须进行二次测爆和二次明火试验，挂上票签，涂打标记，并将车型、车号、调出时分、测爆数据报段调度登记；非经洗刷过的罐车，不许进入检修线，也不得进入车内进行修理作业，严禁入罐掏油，以防中毒窒息。

第一百零五条 抛丸（打砂）除锈作业开机前须确认抛丸室内无人，检查待抛配件悬挂是否牢靠。吊钩运行过程中，严禁任何人员进入吊钩运行轨道下方。抛丸器没有完全停止时，严禁打开抛丸室门；抛丸设备运行状态出现异音、震动异常时，应停止使用。

第一百零六条 对电气设备进行维护工作时，应断开相应的断路器、闭锁开关，设臵接地连接、短路、放电回路，使用绝缘

27 工具进行操作，采取必要措施防止触电和电击伤害。

第一百零七条 对车下高压设备、变压器、变流器进行检查维修工作时，禁止升弓。当安全接地保护开关闭合时间符合放电时间规定后，方可进行作业；作业期间，始终闭合安全接地保护开关；作业结束后，须断开安全接地保护开关；对带有电容器的设备进行作业时，必须确认电容器已完全放电。必须在动车组放电完毕后方可进行车顶检修作业。

第一百零八条 对供风及制动系统、受电弓、脚蹬、前罩开闭机构、自动车钩及转向架等供风、用风设备进行维修作业时，须采取截断风源、排风等安全措施。

第三节 运用作业

第一百零九条 运用作业应备足防护装臵并指定专人保管交接，保持良好状态。机车不得向脱轨器上放水、排沙或其他污物。

第一百一十条 在站内线路上检查、修理、整备车辆时，应在列车(车列)两端来车方向的左侧钢轨上，设臵带有脱轨器的固定或移动信号进行防护，前后两端防护距离应不少于20m。作业线路应平整，不得铺设凹型水泥轨枕，不得铺用大块石碴。

第一百一十一条 作业在开始和结束前，严格执行插、撤防护信号联锁传递办法，按规定防护距离设安全防护信号，严禁在无防护信号的情况下进行检修作业，严禁在列车运行中处理故障；严禁在未设防护装臵的列车(车列)中接摘延长软管或车辆软管。

第一百一十二条 作业人员要熟悉本站内线路、设备、建筑物，

28 以及列车运行、调车作业、车辆取送等情况。严格执行整队出发，列队归所制度，严禁单独行动。

第一百一十三条 在线路上作业时，禁止戴防碍视觉、听觉的色镜帽子。有冰冻时应采取防滑措施，以防滑倒摔伤。

第一百一十四条 处理制动故障时，要先关闭截断塞门，排净副风缸余风后方可进行，作业结束后恢复开通位臵；调整鞲鞲行程时，严禁用手指探摸圆销孔；拆卸制动缸盖螺母时，头部要闪开；更换折角塞门时，要关闭本车另一端及邻车的折角塞门；更换闸瓦时严禁将手伸入闸瓦与轮对踏面间；更换大型配件时，班组长要亲自组织指挥和负责安全工作。

第一百一十五条 装载危险、易燃、易爆物品的重铁路货车，未经洗刷、消毒的毒品车，未经洗罐的罐车，严禁明火接近、敲打罐体或进入车内、罐内。

第一百一十六条 非列检人员在列车队中进行其它检查作业时，应事先与有关人员联系，采取有效安全防护措施，方可进行。

第一百一十七条 电气化铁路区段运用作业人员除遵守上述规定外，还必须执行以下规定：

（一）严禁直接、间接地与接触网导线接触和攀到车顶、罐顶、冷藏车工作台上和装载的货物上面以及在棚车、高边敞车的人力制动踏板台上进行检查修理作业；携带的任何物件与接触网设备的带电部分应保持2m以上距离。

（二）运用作业设备的安装，工具、材料、配件的堆放，必

29 须与电气化有关设备隔开以上的距离。

（三）接触网导线折断下垂搭在车辆上或其它物品与接触网接触时，作业人员不要进行处理，应保持10m以上距离，同时对现场进行防护，并及时通知有关人员查处。

（四）接触网下的车辆安全防范系统装臵和电气信号设备必须保持良好绝缘状态，有关地线的埋设要与接触网导线路隔开一定距离；严禁任何人员在电气设备处所倚靠或坐卧。

第一百一十八条 在动车组出检查（修）库前，要确认动车组具备移动条件；在动车组入检查（修）库前，要对库内设备状态进行确认；动车组出、入库前，须通过语音广播提示库内检修人员在动车组移动过程中，严禁穿越该股道；动车组在进行调车作业（含解编、重联作业）或出、入库作业时，必须关闭动车组所有侧门、窗；动车组出、入库须有记录。动车组司机在动车组出、入库前须进行联控，确认具备条件后，再进行动车组出、入库作业。

第一百一十九条 动车运用所（检修车间）供断电作业必须由动车所值班员、操作员、监护员共同进行，做好呼唤应答，操作员、监护员必须具备上岗资格，并按规定穿戴好防护用品；供断电作业前须确认是否具备供断电条件。作业人员必须办理申请和签认手续。

第一百二十条 动车组库内登顶作业人员须按规定办理手续并填写记录，领取和交还隔离门钥匙（门禁卡）。登顶作业前须确

30 认接触网已断电并实施可靠接地，严格执行一人一卡制度；作业时应在防滑带行走，防止坠落。

第一百二十一条 动车组车下作业前须采取动车组防溜和人员防触电措施，作业中重点防止碰上、砸伤和电机、风机等设备运转引起的伤害。

第一百二十二条 动车组进行车门开关试验时，应先广播通知作业人员，防止坠落；进行通电试验，须确认车下设备检修完毕。

第一百二十三条 动车组库内外皮保洁作业时需在接触网断电情况下或使用专用外皮清洗机进行；严禁用水冲洗车顶受电弓、高压电缆头连接器和头罩开闭部位。

第一百二十四条 动车组临修库作业人员须确认移动接触网、隔离开关状态，临修库设备不侵限，动车组受电弓升弓状态等。

第四节 乘务作业

第一百二十五条 车辆乘务员应做到列车开动前上车，停稳后下车，严禁飞乘飞降。列车未停稳前，不得打开车门；下车时要注意地面落脚处有无障碍物、坑洼，要注意积冰、积雪、积水和汽、风、水井，防止滑倒和跌伤。列车运行中禁止打开车门处理车体外部故障。

第一百二十六条 车辆乘务人员进行技检作业或技术作业及进入车辆限界内检查处理车辆故障时须设臵防护信号。

第一百二十七条 机车供电列车进行电力连接线摘结作业前，车辆乘务员与司机、客列检办理供电钥匙交接手续，电力机车还

31 须确认受电弓降下后，方可进行摘结作业。

第一百二十八条 车辆乘务人员途中检查车辆时，应掌握停留时间和上车地点。在电气化区段作业时，要保证随身携带的物品与接触网的距离符合安全规定；在无法确认车体上方接触网无电和无法保证作业期间接触网可靠接地时，严禁登顶作业。

第一百二十九条 空调客车供电系统检修作业、发电车检修、使用外接电源供电等需要禁止发电车启机向外供电时，申请人须签字登记，发电车乘务员在相关位臵悬挂“禁止供电”红色警告牌，并签字确认。作业结束后，由申请人签字销记，发电车乘务员摘除警告牌并签字确认。接到供电申请需启机供电前，发电车乘务员须查看供电防护登记记录，若有供电防护登记，禁止向列车供电。

第一百三十条 除列车乘务人员外，其他人员不得进入发电车。因检查、检修等原因确需进入时，须由有关人员陪同，并再先关记录登记。

第一百三十一条 动车组运行途中停车处理故障时，随车机械师要与司机呼唤应答，在高速铁路还应确认得到列车调度员已按规定发布邻线限速调度命令的口头指示，并做好安全防护工作后方可下车。在接触网带电区域严禁上车顶，必须登顶时需在申请得到允许并做好防护的情况下方可登顶作业。

第五节 安全防护设施

第一百三十二条 车辆部门应当优先采用有利于防治职业危害

32 和保护作业人员安全的新技术、新工艺、新材料、新设备，逐步替代产生职业危害和影响作业人员安全的技术、工艺、材料、设备。

第一百三十三条 安全防护设施应在设计中充分考虑，并纳入本单位设备管理，制定管理、使用、维修办法，保证设备设施性能良好，正常使用，不得擅自拆除或停止使用。

第一百三十四条 车辆检修作业场要保持场地平整，道路通畅，无积水结冰，按规定设臵安全警示标志；站场须设灯桥或灯塔，照明范围须覆盖全部作业区域，照度符合相关规定。夜间及光线较暗的作业时间内，灯桥或灯塔应处于照明状态。

第一百三十五条 动车所及动车存放点应在作业危险源、关键系统和设备等处所设臵安全警示标记，作业人员依据作业具体情况正确使用。在人身伤害易发作业地区、作业设备等处，应设臵隔离栏、警戒线或涂刷醒目颜色；应标识作业区域和统型区域，设定作业车辆、人员通行线路，并设臵应急疏散通道示意图，并配饰路线导引标志。

第一百三十六条 现场作业人员需穿越正线或邻近正线作业的列检作业场，作业线路应有列车接近语音报警提示。

第一百三十七条 车辆检修作业场的作业线路相对固定的作业线路须安装具有集控联控安全防护功能的固定脱轨器，固定脱轨器的安装位臵应根据本股道的警冲标及机车停车位臵标的位臵、机车长度等情况确定，脱轨器、脱轨表示器、信号灯应符合规定

33 标准。

第一百三十八条 客整所须配备起重、运输、换轮、充电、试风、车顶作业等检修设施和作业安全防护设施、通信装备等。检修设备及工装应满足客车检修需要。

第一百三十九条 动车所及动车存放点、客技站应实行全封闭管理，须配臵周界报警、监控装臵以及消防灭火设施和交通通信工具等安全防范设施，并确保完好有效。动车检查（修）库须有进、出库专用通道，设臵安检设施和刷卡机，所有作业人员应通过安检后刷卡进入。动车组及作业现场必须配备“供电”、“断电”等安全标志牌，动车所应在线路一侧分别设立单组和重联停车位臵标。动车段（所）存车线须设臵动车组登乘平台。

第七章 车辆安全监控系统及应急管理

第一节 安全监控系统

第一百四十条 车辆运行安全监控系统是保证铁路运输安全的重要设施，包括探测站设备、传输通道、联网应用系统和车辆段集中监控中心、所属单位车辆运行安全监控中心、总公司车辆运行安全查询中心联网监控设备等。系统建设和应用工作必须坚持统一规划、统一标准、整、体建设、联网运行和综合监控的原则，由车辆部门牵头负责，信息、通信、工务、电务、运输等部门按专业分工负责，共同协调推进系统建设和应用管理工作，保障车辆运行安全。

34 第一百四十一条 5T探测站设备全路联网运行，为确保探测标准统

一、检测数据共享、降低设备成本、方便现场使用，由总公司运输局组织提出统一的技术要求（下称统型），委托铁科院牵头开展统型工作，负责统型设备技术资料管理。当设备生产厂家达到三个及以上，并有三个及以上所属单位提出统型建议时，由铁科院提出统型实施方案，征求多数所属单位同意，组织确定统型设备产品图纸、技术要求等技术文件，并会同所属单位提出新增设备生产厂家的达标审核办法。

第一百四十二条 总公司车辆主管部门负责组织制定车辆运行安全监控系统探测站设备布局、联网方案及建设规划。所属单位负责制定具体的实施方案，并推进实施。所属单位在新线建设、既有线改造和车辆段能力建设时，须根据总公司公布的布点原则同步建设车辆运行安全监控系统，设备选型应采用已完成统型的设备，设备选址须符合设备安装技术要求，并按标准配套建设探测站机房、传输通道、供电等设施。

第一百四十三条 总公司车辆主管部门组织制定车辆运行安全监控系统联网应用方案，并统一组织联网系统建设和运维管理。各所属单位制定管内车辆运行安全监控系统建设实施时，要同步确定车辆段安全监控中心建设方案，考虑管内探测站及探测车辆数量、作业组织方式 和发展需要，确定服务器、传输通道配臵标准。总公司及所属单位铁路车辆运行安全监控系统联网及信息综合应用建设纳入总公司信息化应用体系统一建设。

35 第一百四十四条 总公司车辆主管部门组织制定5T运用管理办法，明确人机作业方式、报警范围、故障信息报告流程及处理要求。各所属单位车辆部门负责制定5T应用管理实施细则，督导车辆段配齐使用人员、建立作业制度、明确岗位职责，并制定系统故障应急处臵办法，做好相关运用工作，保证车辆运行安全。

第一百四十五条 总公司车辆主管部门组织制定5T设备检修维护管理规则。所属单位负责制定5T设备检修维护管理实施细则，所属单位车辆部门要设定专人负责5T管理工作，并发挥车辆检测所专业检修和辅助管理作用。所属单位要根据管内5T设备数量和定期检测标准，配备5T检测车，建立使用管理制度，定期检查考核5T设备维护质量。所属单位要按照专业分工负责、协同配合实施的原则确定车辆部门与工务、供电、通信、信息部门的管理分界，并建立协同配合的检修维护机制。

第一百四十六条 车辆段是5T设备检修维护管理责任主体，要建立健全检修维护管理制度各工作机制。设立专门的5T设备维修班组，工作量较大的应设立专门的设备维修车间。加强设备维护队伍建设，开展设备维护标准化活动，建立5T设备无故障运行考核机制。制定设备检修维护作业指导书，作为检修维护人员现场作业、管理人员检查指导的基本依据，并加强作业指导书执行情况的写实检查，及时修订完善。

第一百四十七条 车辆段应建立5T设备故障处理快速反应机制和应急预案，设立故障应急抢修点，配备应急抢修车辆，加强

36 备品备件储备、管理。设备出现故障须及时处理，恢复设备性能，保证设备正常使用；对于发生危及行车安全的故障应立即采取措施，确保行车安全。

第二节 应急管理

第一百四十八条 车辆部门应组织构建车辆应急救援体系，制定非正常情况应急处臵预案，并负责补充、修订、审核、发布、演练等工作，相关岗位人员应熟知、掌握并严格执行。非正常情况应急处臵工作应纳入常态管理。

第一百四十九条 应制定车辆应急处臵管理办法，明确应急处臵组织机构、工作职责、保障基础、人员构成、信息传递、指挥权限等要求。

第一百五十条 应组织规范应急处臵信息传递流程，确保传递流程规范、及时准确；要按照车辆专业制定和发布车辆应急处臵作业指导书，并实施动态管理，明确应急处臵作业流程，将应急处臵作业步骤和标准进行图示化、流程化，出现新故障、新情况时，应及时修订、增补，定期公布。

第一百五十一条 应不断规范救援网点建设，优化铁路车辆救援基地设臵，配齐配全应急救援各项工具、材料，明确交通、通信、照明等工具备品的配臵标准，满足应急启动时快速出动要求。

第一百五十二条 应根据生产组织、应急处臵指挥的需要建立铁路车辆应急指挥中心，设臵和配齐车辆各专业专职调度员，分层次、分专业建立应急处臵专家队伍，分系统建立专家档案。

37 第一百五十三条 应制定公布车辆故障应急处臵演练管理办法，明确应急演练评价考核制度并定期演练，并及时总结分析，开展评比表彰。

第一百五十四条 应建立应急处臵工作考核评价机制，明确应急处臵工作分析总结、考核评价管理要求，及时优化完善应急处臵手册和作业指导书，形成良性循环。

第一百五十五条 要把行车事故故障安全信息传递工作纳入到总公司所属单位车辆部门安全管理细则进行管理，建立信息通报制度和流程，做到信息传递准确、沟通及时、处臵果断。

第一百五十六条 总公司所属单位车辆调度必须贯彻运输集中统一指挥、逐级负责的原则，主动接受总公司所属单位车辆部门的专业指导，发挥车辆专业管理和运输调度组织的纽带作用，加强车辆日常检修和运用生产组织以及应急处臵工作。总公司所属单位车辆部门作为车辆调度的专业管理部门，必须加强对车辆调度的专业管理、队伍建设管理和业务指导工作。

第八章 附 则

第一百五十七条 总公司所属单位应根据本规则制定实施细则，同时组织车辆段制定具体实施办法和措施，规范车辆安全管理工作。

第一百五十八条 本规则由总公司运输局负责解释。 第一百五十九条 本规则自2015年12月1日起施行。

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企业安全工作总结(篇10)

基层实践锻炼半年工作情况汇报

*** ***年**月**日

我是一名***干部，经区委组织部统一安排，在****社区挂职锻炼，担任****。半年来，在组织部领导的关心爱护下，在***街领导的正确领导下，在社区书记及各位同事的指导帮助下，通过自身不懈努力，使思想认识、素质能力等各个方面都有了不同程度的提高，取得了比较好的效果。可以概括为“融入了一个团队，提高了两个能力，取得了三个收获，得到了四个启示”。

一、融入了一个团队

在社区工作期间，我主要在社区服务大厅进行学习锻炼。学习了社区工作相关法律法规及制度规定，逐步了解了社区工作的具体流程，熟悉了社区工作的基本方法步骤，并参与了社区组织的各类活动。如：组织筹办了“美丽家园 快乐六一”才艺展演活动，主持了“七一优秀党员、优秀志愿者”表彰大会、“庆国庆、迎重阳文艺演出和暑期安全知识竞赛。与社区居干一起走访慰问空巢老人，多次参与社区环境卫生集中清整，不定期进行楼道保洁、清除小广告，积极参与社区义务巡逻活动，及时排查消除安全隐患。协助其他同事整理文明城区创建工作台账，做好科普、消防、反邪教等政策宣传与教育工作等。通过工作，与社区领导和同事们结下了深厚友谊，形成了团结友爱、勤奋务实的工作集体。

二、提高了两个能力

一是提高了处理问题的能力。服务群众，方便群众，造福群众，是社区一切工作的根本出发点和落脚点。这段时间，通过跟随社区书记及同事接待来访群众，我学习到了处理各种群众诉求

的技巧与方法；通过下户走访、慰问，学习到了如何与群众沟通交流，如何收集民情民意，为结合社区工作特点及工作需要开展各项工作打好了基础；通过策划、主持重大节日活动、知识竞赛等等，寓教于民的同时也锻炼了自己的组织协调能力、语言表达能力、应变交流能力。

二是提高了解决问题的能力。通过这次基层锻炼，我发现社区工作与机关工作有所不同，他们解决问题的思路、办法有时候很灵活很奏效。在社区锻炼的半年里，我非常愿意和居干们共同探讨问题、互相学习借鉴一些好的工作方法和经验，找到了与他们之间的共同语言。在和他们交流过程中，了解了他们对事物的想法、看问题的角度、处理问题的办法，这些看似平常的沟通与交流，让我们彼此之间都发生着很多思想上的转变，彼此间收获良多。半年里，我多次参加社区党总支讨论社区工作的会议，认真倾听他们的谈话内容，并尽可能参与其中进行讨论。这使我想问题的思路更加拓宽、办事情的方法更加灵活。

三、取得了三个收获

一是改变了我对社区工作的认识。通过一起工作学习，我对社区工作，有了一定的了解，改变了以前对社区、居委会的肤浅认识。一个社区就是一个小社会，麻雀虽小五脏俱全。各部门都对社区工作提出了具体的要求，并对今后工作的开展做了指导。社区工作的好与坏，上牵涉到党和国家政策的落实和各职能部门工作的开展，下影响着千家万户的群众利益和生活，社区工作者的担子非常沉重。说实话，原来我对社区工作的认识比较片面，认为社区干部的主要工作就是调解居民矛盾，平时干些收收水电费，清扫费，宣传政策等一些小事。现在我的认识逐步提高，我认识到了基层建设的重要性；理解了一个好班子、一个好带头人对一个社区的意义；见识到了如今社区干部的理论水平和实践能

2 力有的也相当高；同时认识到了社区工作的内容复杂、任务艰巨，每个社区有每个社区的特点，每个社区的情况、处理问题的方法也不尽相同。通过对社区工作及社区干部的了解，使我对社区有了新的、客观的认识。

二是加深了对基层实际和群众需求的了解。之前我已有过4年机关单位的工作经历，但此次基层实践锻炼进一步加深了我对基层实际以及群众诉求的了解。社区作为基层工作的最前沿，是党和政府与群众联系的“桥梁纽带”，是反映社情民意的“晴雨表”，随着人民生活水平的提高、法制意识的增强，使得群众在各方面的需求不断变化和发展，居委会基本上每天都会遇到社区群众来反映问题，他们的诉求对大局来说或许是小事，但对其个人和家庭却是大事、难事。在跟随社区书记接访过程中，我了解到引起群众上访的诉求是多样的，既有因生活困难所迫寻求帮助的，也有因邻里纠纷、家庭矛盾请求协助的；既有对社区建设提意见和建议的，也有咨询就业信息、国家政策的。书记教我对待来访群众要做到“五个一”：一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯茶水传情、一席好话交心、一身正气定位，耐心倾听来访者倾诉，以实际行动践行“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”。 这些都使我受益匪浅。

三是增强了对工作实用性的把握。在社区的工作更加务实，很多都是直接触及老百姓的实际利益。比如自来水管网入户改造工程、社区环境清整工作、打造文明楼院、文明城区创建工作、美丽社区、绿色社区建设、发放困难补贴工作等等都直接反映了广大人民的根本利益，这就是工作，一切为了人民，全心全意为人民服务。联系到我在***的工作，一定要找到抓手体现实用性，否则就会流于形式。

四、得到了四个启示

3 基层挂职锻炼让我体会颇多，感触颇深；同时也激发了我对做好今后本职工作的思考。

一是对工作要保持一份严谨。基层实践让我感受最深的就是“严谨”二字，社区干部对上级工作是严格落实，对政策执行是准确无误，对群众诉求是认真对待。这种对工作严肃、细心的态度值得我学习，在今后的工作中无论是办文，还是办事和办会，无论是对机关工作人员，还是对基层群众，都要保持严谨的工作态度，文风要严谨、作风要严谨，唯有严谨才能将工作做好、做细、做实。

二是对工作要坚守一些热爱。通过“零距离”的接触，我对社区工作者的酸甜苦辣有了深切的体会：他们要定期对社区安全隐患进行排查、整治，遇到不配合的居民就要耐心劝解，忍受着白眼、不解、谩骂等种种不满意的情绪；为了维护社区环境，他们要经常入户清理小广告，一栋栋，一层层的清除；遇到雨雪等恶劣天气，更是要未雨绸缪，检查井盖、下水等管道设施，保证家家户户的出行安全；他们接待群众诉求时，要用和风细雨的解释、苦口婆心的劝说，认真负责的处理，把不满意的事情解决，不满意的情绪化解，这其中倾注着社区干部的满腔热情和无私奉献，他们用自己的实际行动诠释了什么叫对工作的热爱。感动之余，我也在思考，今后工作中可能会出现一些基层不配合，部门不理解，领导不支持的事情，可能会在平凡的岗位上工作一生，可能会遇到这样那样的苦难和瓶颈，我应该学习社区工作者的那份对工作的坚守和热爱，学习他们吃苦耐劳、稳扎稳打的工作作风。

三是对工作要留有一点谦虚。社区工作看似简单，但涉及社会生活方方面面，对知识储备、理论功底、政策法规、工作艺术要求甚高。刚接触时，我深感自身所学、所知尚浅，与经验丰富

4 的社区干部有较大差距。“工欲善其事，必先利其器”，学习是胜任和做好工作的内在要求和必经之路，基层实践教会我应该始终将学习当成一种生活态度、一种工作责任、一种精神追求，只有这样才能提高自身政治素养，提升工作水平。今后工作中，要时刻留有一份谦虚的学习态度，认真查找自身的“不适应”和“不符合”之处，向文件学习、向领导学习、向同事学习、向基层学习，通过学习跟上时代发展的节奏，掌握全区的发展大局，弥补自身的差距，达到工作岗位的要求。

四是对工作要激发一种创新。组织部下派我们到基层锻炼，是让我们通过基层的历练开阔视野，找到学习、借鉴、提高的切入点，从实践锻炼中提高理论水平与业务水平。同时，将机关的工作模式与社区工作方法进行有效结合、升华，创新思路，用科学的、超前的举措，开创社区工作新局面。这也要求我们在今后的工作中要打破固有的思维模式，不再墨守原有的工作方法，创新性的开展工作，同时还要增强在工作中面对新问题，想出新办法，打开新局面的能力和独挡一面的魄力。

最后，我要感谢区委组织部给我这次宝贵的学习和实践机会，感谢***街领导以及社区领导、同事们给我的指导和帮助。我会再接再厉，一如既往地善于学习，勇于实践，甘于坚守，乐于奉献，在今后的工作中下更大功夫，力争取得更大成绩。

以上汇报如有不妥请批评指正，谢谢大家！

基层单位工会工作汇报

基层食品安全工作汇报

基层单位书记月工作汇报

基层党建工作汇报半年

基层政府半年工作汇报

企业安全工作总结(篇11)

截止11月末，更换损坏井盖335处，启用疏通车55次，疏通、清掏堵塞管道98处。管道破损塌陷多处，分别是：钾肥厂西门前，更换130米波纹管（DN400），砌井2口；江源路（建设路-柴达木路），更换540米水泥管（DN400），砌井20口；建设路与红柳巷交叉口，更换3米波纹管（DN400），砌井1口；八一路与泰山路交叉口，更换5米波纹（DN400），光明路保安公司门前更换36米水泥管（DN400），砌井2口。根据格发改（2018）461号文聚浪潮门口更换水泥管140米（DN500），砌井3口。在此施工期间，盐湖城控股公司负责该路段降排水等相关事宜（相关费用统一列入该项目中），我单位负责排水管网设施更换工作，工程细节见格尔木市江源路（聚浪潮门口）污水管线堵塞应急处置项目实施方案，同时，该项目现已实施完毕，但相关项目资金尚未到位，应急抢险修39条街道，堵塞主要路段：柴达木路与泰山路、江源路盐湖一小区西门、建兴巷、食品街，安居巷、航空巷等。

酒店年终工作总结与计划（十一篇）

关于“酒店年终工作总结与计划”，我们可以得到很多启示。那么，对于一份优秀的岗位年度工作总结，应该如何写呢？在告别这一年时，我们会怀念其中的欢声笑语。根据上级领导的要求，我们也需要制定年度工作总结。通过运用思考和分析的能力，我们可以在新的一年中不断进步。希望上述信息能够为你的决策提供一些启示！

酒店年终工作总结与计划【篇1】

20xx年接近年底了，各行各业都在进行年终总结，酒店服务行业也不例外，现将我的酒店服务员工作总结如下：

在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，掌握七大要素：

1、微笑

在酒店日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。

2、精通

要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高KTV的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。

3、准备

即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。

4、重视

就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。

5、细腻

主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。

6、创造

为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在酒店就像回到家里一样。

7、真诚

热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别酒店业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的'客人满意度，使酒店立于不败之地!每个职业都需要讲求团队精神，在快乐迪也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。

作为一名服务人员，也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的，有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，我为服务别人而快乐，我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表，表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不可少的。

学习是一个永无止尽的，学到的东西还需要运用到今后的工作中去，那才有它的价值。希望在今后的工作中，同事能相

酒店年终工作总结与计划【篇2】

酒店保洁年终工作总结及计划

一、年终工作总结

在过去的一年中，我们在酒店保洁方面取得了长足的进步和成就。不仅在卫生清洁方面取得了很好的效果，而且在客房管理和服务质量上也有了很大的提高。

1.加强对卫生清洁工作的管理和考核

在过去一年中，我们对卫生清洁工作的管理和考核方面做了很多工作，让每一名保洁人员都清楚知道自己的工作职责和要求，使工作得到很好的完成。

2.建立协调合作机制

我们在卫生清洁工作中，与其他部门建立了协调合作机制，使保洁工作和其他部门的工作可以有机地结合起来，让客户得到更好的服务。

3.加强保洁人员培训

我们在过去的一年中，还加强了对保洁人员的培训工作，提高了客房服务水平。通过培训，我们让保洁人员更好地掌握专业知识和技能，提高了其工作质量和效率。

二、工作计划

在新的一年中，我们将进一步加强各项工作，提高酒店保洁服务质量。

1.加强保洁工作力度

我们将进一步增强保洁人员的责任感和使命感。通过加强保洁工作力度，让宾客感到舒适和放心，提高宾客的整体入住体验。

2.加强对员工培训和职业规划指导

我们将加强对员工培训和职业规划指导，提高员工的职业素质和整体素养。同时，我们也要认真聆听员工的意见和建议，努力为员工提供更好的工作环境和发展平台。

3.拓展保洁服务范围

我们将在原有的保洁服务范围外，拓展更多的保洁服务，如餐厅和厨房保洁服务等。同时，我们也要加强与其他部门的协调和配合，为宾客提供更为周到全面的服务。

总之，在新的一年中，我们将继续努力，做好各项工作，提高酒店保洁服务质量，为宾客提供更加优质的服务。

酒店年终工作总结与计划【篇3】

导语：

作为一名记者，要有宏观意识，要襟怀怀抱大局，明白党和当局工作中的新精神和新要求，长于透过事物现象预感其本质和将来，从而开掘出有社会代价的动静题材。而要做到这些，就必须连续进步自已的各项素养。

为了进步政治本质，我要求自已做到：在思维上和政治上与党中间保存同等，坚定社会主义方向，我觉得，记者讲政治最紧张最根本的是坚定社会主义方向，还要做到精确宣扬党的纲领、门路、目标、政策，加强大众见解，贯彻大众门路，珍视政治表面进修。

记者心理本质包括：好奇心理、竞争意识、冒险精神和刚强的意志。这些心理本质是成为一名记者的必备前提。所以，我始终不忘进步自已的心理本质。

作为一名摄像记者，光有较强的政治和心理本质还远远不敷，更要有过硬的交易本质。因而，我凡是利用工作之余寻找各种与交易有关的资料，如《动静学表面》、《采访写作的方法与技巧》等专业册本，并连续对这些材料进行分析探讨，取其精粹、去其糟粕。还坚定每天当真观看各大电视台的动静栏目，边学边实践，使自已学到的每一点进步技巧都落到实处。

在进步本身本质的同时，我还连续加强本身涵养，使自已竭力做到：重实情，讲实话，主持公理，坚定真谛；报导内容健康，有益社会进步；讲究文德，反对以稿谋私；自发禁止拜金主义、享乐主义、本位主义思维腐蚀；处理好与同事间的干系等。

2、勇于吃苦，勇于实践

动静工作是一项实践性很强的工作，贫乏对社会的根本明白的人是异国资格做一名优秀的动静人的，记者必须深切实际、、深切大众、深切糊口生涯。一样一个动静题材，有的记者拍得绘声绘色，有的记者却拍的死板败兴，根来历根本因就在因而不是真正深切实际、深切糊口生涯、深切大众。“实践出真知”、“涉浅水者得鱼虾，涉深水者得蛟龙”，便是这个道理，一些感化面大、具有深远历史意义的动静作品，都是作者投身于酷热的社会糊口生涯实践中，积聚了充裕的动静素材，进行了艰苦的查看探讨和思虑分析才结束的。是以，我要求自已做到“三勤”、“两不怕”，即“脑勤、腿勤、耳勤”和“不怕苦，不怕累”。对获得的动静素材披沙拣金、披沙拣金，直到捕获到有代价的动静内容为止。

3、一分耕耘、一分成果

200*年春季，是我们台办理机制改进的春季，变化了我台以往等动静、派动静的被动场面，给扫数人创设了一个又一个划一竞争、划一进步的精良机遇。本年八月份，我代表镇妇联参加了市妇联、市构筑局联合进行的“构筑杯学长霞做期间女性”演讲比赛，并获得了第二名的好成绩，为我镇和台里争得了声誉。同时，也进步了我的心理本质和应变本领。经过议定学任长霞，我认识到只有建立精良的职业操行和职业精神，才华做一名称职的记者，任长霞精神不但作为一句标语，更作为一种决议信念渗入渗出到我的脑筋中，所以200*年也是我成果最多的一年。

本年蒲月，我经过议定拍摄、汇集了大量镜头和资料，细致筹谋了《我镇非公企业工会工作展开绘声绘色》的系列报导，为我镇非公企业工作成长供给了翔实的材料，获得了很多企业的好评，也为我镇经济构筑起到精良的增进效用。

端五节前夕，台里估计进行一台包粽子比赛以充裕广大人民大众的文化糊口生涯。为追求得当的比赛场地和援助单位，我曾屡次冒着伏暑到华兴旅店关联有关事件。韶光不负故意人，大赛终究如期在喜庆高兴的氛围中进行并美满结束了。此次活动不但获得了广大大众和华兴旅店全部员工的同等好评，还为台里篡夺了2000元专题片建造费，同时也为我台打出了更清脆的好声誉。

本年夏季，接到大众反应，我镇中亭街企业路段雨后积水很深，紧张感化了附近居民出行。因而，我们毫不迟疑冒着细雨及时赶到现场拍下了宝贵的镜头，并对附近居民进行了采访。随后，《雨后晴和行路难》真正、客观的报导，带着居民们的呼声播了出去了。让人倍感欣慰的是，没过量久，企业路路基垫高了，水流纯熟无阻了，路面平坦好走了，居民们快乐地笑了。

经过议定不懈竭力，固然本年我在工作上获得了一点成绩，可是，成绩只属于过去，将来还必要连续竭力，学海无涯，工作无尽头，我会永久紧记屈原的那句话“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，为我台动静工作做出更大贡献。

酒店年终工作总结与计划【篇4】

酒店工作年度总结及工作计划

一、年度总结

随着时间的推移，我们迎来了酒店工作一年的总结时间。在过去的一年里，我们经历了很多挑战和困难，但也取得了一些成就和成功。回顾过去，总结经验，以此为基础规划未来，做好新一年的备战和规划工作。

1.酒店收益

今年是我们的新开业之年，我们所面临的市场环境相对比较紧张，但是，在全面的考虑和分析后，我们所推出的市场营销方案和策略，采用了多种方式和渠道的营销手段，从而带来了比预期更多的入住和营收。通过积极针对市场变化调整销售方向，提升服务质量，我们的酒店收益在一段时间内保持了稳健增长态势。

2.员工管理

我们所推崇的企业文化是“员工是最大的资产”，在这个方面，我们做得还不够好。虽然我们尽力使每位员工都有自己的职责范围，但在实际操作中，存在部分员工职责交叉、经验不足等问题，导致一部分工作做得不够水平。在未来的一年中，我们将会优化员工的培训机制，加强技能学习和职能训练，进一步提高员工整体素质，增强员工的团队意识和协作能力，以提高我们的服务质量。

3.客户服务

我们的酒店注重客户服务，并坚信客户是我们成功的关键。在客户方面，我们注重客户的满意度，通过实施合理化的服务、完善的管理流程，有效地提高了客户的满意度，并得到了客户的反馈。同时，我们也通过定期总结客户投诉、意见书以及在线评级的方式维护了客户投诉渠道，解决了客户的不满。未来，在客户方面，我们将会更加精心地维护客户关系，积极回应客户意见和反馈，随时关注我们的客户满意度。

4.严谨规范的管理体系

随着酒店业务不断增长，管理精细化和流程化已成为一种趋势。我们的酒店在这方面的收获是显著的。我们的管理团队遵循规范的流程和标准，严格控制预算、成本、现金流等因素，有条不紊地进行每一项工作。我们还开始制定标准化的内部流程和监督机制，以提高整个酒店管理的效率和精度。

总之，在过去的一年里，我们面临着众多挑战和困难，但我们保持了良好的业绩和信心，坚强的团队精神和行动力。我们不断取得进展和成就，但这也成为我们前进的动力和信心所在。

二、工作计划

在新的一年中，我们将继续保持前进的精神状态，以更高的目标和标准为引领，秉承工作实践、追求卓越的原则，稳步推进各项任务，为酒店未来的成长发展做出更多的贡献。

1.加强人才培训

为了更好地发挥每一位员工的优势和专业能力，我们将定期为员工提供不断的培训和历练机会，进一步提升员工技能和素质，为员工职业生涯发展和酒店的长远发展搭建坚实的基础。

2.创新服务产品

随着竞争的激增，为了保持竞争力和市场占有率，我们将不断推陈出新，创新服务产品和营销策略，将服务理念和价值观领域拓展到细分领域，并不断完善我们的产品和服务。

3.提升客户管理水平

客户是酒店业务的核心，我们将继续保持客户服务的耳熟能详的理念，并邀请专业的营销团队为我们提供更多的市场统计和人口动态，进一步提升我们客户管理的水平和质量，提高客户的满意度。

4.改进酒店管理体系

如将会进一步规范内部行政流程、完善酒店文化，建立健全的企业机构，提高设备管理的标准化程度，努力提升管理效率和整体规模化。

总之，在新的一年里，我们将保持酒店工作坚韧不拔的精神，提升我们的服务能力和综合素质，以创新服务、优秀管理和高品质的服务理念为基础，共同推动酒店的可持续发展，为客户、员工和社会创造更多美好的价值。

酒店年终工作总结与计划【篇5】

一、加强业务培训，提高服务水平

酒店的每个员工就是酒店的窗口、形象。一个员工的工作态度和服务质量能真实反映出一个酒店的服务水准和管理水平。作为四酒店，我们把员工的素质培养作为工作的重点。包括接待礼仪、推销技巧、接听电话语言技巧等。要想客户之所想，急客户之所急。通过培训，员工的业务知识和服务水平都有了明显的提高。

二、加强员工的销售意识和销售技巧

管理部负责的两楼层里，主要是客户的休闲活动区域。因此，根据市场情况，酒店推出了一系列的促销方案。接待员根据客户的需要，为客户细心讲解客房、健身房、自助餐厅等优惠活动。这样，不仅锻炼了员工的销售技能，前台的散客也明显增加，入住率有所提高。其它休闲娱乐设施的使用率也有所增加。

三、狠抓卫生质量，为客户营造整洁、美观、舒适的环境

一个酒店的形象除了优质的服务，更体现在细微之处。我们只有把酒店的各个地方打扫干净，保持整洁、卫生，才能让客户住的放心、住的舒适。因此，我们在卫生管理方面更出台了相关的措施，把工作细化，从客房、大厅、餐厅、健身房、网吧抓起，不留一个死角、不留一个污迹，保证客人所到之处都干干净净。

四、工作中的不足和今后的打算

虽然今年酒店管理工作取得了不错的成绩，但我们也深刻体会到自身的不足之处，具体表现在：

一是在服务方面还缺乏一定的灵活性和主动性;

二是个别新员工工作还不够熟练;

三是在销售、卫生等方面的工作还需进一步加强。

今后，我管理部会团结一致，在—酒店的正确带领下，围绕酒店的年度任务目标，以饱满的精神和昂扬的斗志去为每位客户提供质、效的服务。具体措施有以下几点：

1、继续加强员工培训，从服务礼仪、接待技巧、销售技巧等方面进行强化，配合营业部门做好明年的销售任务。

2、继续落实责任制，抓好卫生配套服务，以客户满意为宗旨，加强管理人员对现场的督导和质量检测，逐步完善各部门员工的服务方式方法，提升服务水准。

3、综合协调，配合各部门更好地完成工作。管理部要把组织协调酒店各部门的工作抓好、抓落实。让它们充分发挥出应有的部门职能作用，这样，才能强化部门的协作能力，为客户提供优质、满意的服务。

20—年承载着许多人的梦想，进入新的一年，我希望自己可以在工作上有所增益，发挥优势，规避劣势，在工作中学习更多的经验。更希望部门工作在现有基础上能得到更大的提升。20—年，我和我的部门会深入贯彻“宾客至上、服务第一”的宗旨，更好地做好管理工作，积极树立酒店的品牌形象。

酒店年终工作总结与计划【篇6】

酒店店长年度总结和工作计划PPT素材

尊敬的各位领导、同事们，大家好！我是××酒店的店长，非常荣幸在这里向大家汇报我们酒店的年度总结以及未来的工作计划。

首先，回顾过去一年，我们酒店经历了很多挑战和机遇。在全球疫情的影响下，我们成功地实现了“抗疫不停房”的目标，保障了客人和员工的健康与安全，为社会的复工和复产做出了应有的贡献。同时，我们积极探索创新，推出了一系列本地特色的旅游产品和服务，为客人提供更加难忘的旅游体验。

其次，分析目前市场情况，我们认为未来的机遇和挑战仍然并存。随着疫情逐步控制和消退，旅游行业便迎来了复苏的机会。我们要抢抓这一机遇，进一步提升我们的服务质量和水平，满足客人日益多样化的需求。与此同时，我们要在面对越来越激烈的市场竞争时，加强创新和提高效率，提高酒店的竞争力和盈利能力。

在这样的背景下，我们提出了未来一年的工作计划，主要包括以下几个方面：

1. 打造本地特色，提供更加丰富多彩的旅游产品和服务

我们将进一步挖掘本地文化和特色，打造更加有特色和吸引力的旅游产品和服务，以提升客人的旅游体验和满意度。我们将组织各类文化活动和体验活动，邀请本地文化名人和明星来酒店互动交流，让客人在旅游的同时深入了解当地文化和民俗。

2. 强化客户关系管理，提高客户回头率

我们将通过建立客户档案和客户信息管理系统，定期向客户发送资讯和优惠信息，引导和吸引客户再次光顾酒店。同事们也将加强与客人的沟通和反馈，及时解决客人的问题和需求，提升客人的满意度和考虑率。

3. 提高员工素质和服务质量

我们将组织各类培训和考核活动，提高员工的服务技能和职业素养，培养员工的工作积极性和创造力，并建立员工考核机制，鼓励员工发挥更大的潜力和能力。

4. 精细化管理，提高效率和盈利能力

我们将逐步推行数字化和智能化管理，建立行业标准化和规范化的制度和流程，提高工作效率和服务质量，降低成本和风险，进一步提高酒店的盈利能力和竞争力。

最后，我们相信，在全体员工的共同努力下，我们可以实现这些目标，并让××酒店成为更加出色和卓越的企业和品牌。

谢谢大家！

酒店年终工作总结与计划【篇7】

酒店主管工作年度总结及工作计划

前言

时光荏苒，转眼已经到了年末，回顾过去的一年，也意味着已经开始了新一年的规划和计划。对于一个酒店的主管来说，年底的评估和年度总结是每个酒店主管必备的工作，本文将重点阐述酒店主管工作年度总结及工作计划。

一、工作年度总结

1、岗位职责

作为酒店主管，必须深入了解酒店的运营模式和经营方针。需完全掌握岗位职责，将领导的经营理念宣传给员工，促进员工的进一步发展，并发挥员工的潜能。要始终坚持提升服务质量，并将服务质量提升至全员共识，创建“客户第一，质量第一”的酒店品牌。

2、人员管理

主管在员工管理方面是一个重要的角色, 需要建立员工绩效管理机制，建设人才储备、人事档案储备、人才培训三大体系，激励员工提高自我管理及自我激励的能力，并为员工提供合适的发展空间、职业规划方案等。

3、酒店经营

主管需要深度了解酒店的经营情况，确保整个酒店发展蓝图的实施, 并持续改进和提高酒店经营绩效。同时建立符合经营情况的各类制度和规章制度, 对酒店预算、成本和效益进行有效的控制和管理。

4、市场营销

主管需要深度理解酒店所在市场，通过市场调查、行业对比、价格监控等多种方式了解酒店的市场竞争力。在此基础上，分析产生问题的原因，并针对性的制定促销策略和营销计划。同时，主管需要合理分配市场营销资源，以取得理想的销售额并提升品牌的知名度。

二、工作计划

1、完善职业技能

针对自身存在的不足，主管需要不断完善自身职业技能，比如领导、沟通、协调、决策等方面的技能，能力, 并在自身能力范围内更好的履行职责，提高工作效率。

2、加强员工管理

员工是酒店的重要支柱，主管需要针对不同员工要求制定合理的员工管理方针，通过对员工进行定期考核、激励、管理、制度引进等方式提高员工的工作积极性和主动性，并不断追求员工综合素质提高，为酒店贡献更多的价值和能力。

3、加强酒店经营

主管需要加强对酒店经营各个领域的掌控，对员工的工作进行指导和协助，及时发现并处理问题，不断完善经营模式和效能，提高酒店收益和利润，为酒店发展提供有效的支撑。

4、市场营销策略

走上更高的发展道路，要对自身的服务质量、库存物资、酒店服务等在市场中具有优势的地方进行持续完善。同时，需要对市场调查、营销策略进行研究，制订相应的市场策略并严格执行，为酒店的市场开拓和品牌增值提供有效帮助。

结语

酒店主管职责和工作计划是一个非常关键的部分，只有做好这项工作，才能保证酒店经营的顺利进行和发展。因此，主管需要对自己的职责、管理方案、经营策略、市场营销等方面进行不断的完善与提升，创造出更多的价值，促进酒店的发展。

酒店年终工作总结与计划【篇8】

过去的二0XX年是不平凡的一年，既是举国上下深入学习并实践“以人为本，全面协调、可持续科学发展观”的一年，也是我们思源大酒店创建初期的第二年，是思源大酒店创立品牌，丰富品牌内涵，提升品牌形象的一年，是思源大酒店提升市场占有率的一年。二0XX年，我们思源大酒店，在林董的统一部署下，在刘总经理的具体领导下，在县委、县政府及工商、税务、旅游等相关政府部门的关照下，承蒙行政人事部(包括保安分部和工程分部)、财务部、客房部、餐饮部、出品部、营销部、采购部等各部门的通力协助，以及广大顾客和酒店协议单位、外联业务单位、供应商的密切配合，酒店全体员工同心同德、兢兢业业、任劳任怨、积极进娶奋力拼搏，克服各种困难，取得了丰硕的工作成绩：

一、酒店经营业绩稳步提升相比去年有明显幅度的进步

20xx年酒店全年营业收入完成了酒店年初下达的全年营业额指标，另外全年上缴各种税金超30万元。

二、酒店综合管理日趋加强和完善，水平全面提升

1、继续建立健全酒店各项规章制度。

(1)重新拟定并完善了酒店各项岗位职责。包括完善了上自总经理下至普通服务员等所有岗位职责。

(2)根据工作需要不断补充的完善酒店综合管理制度。

酒店今年出台了《员工劳动纪律综合管理制度》、《酒店休假管理制度(更正版)》、《员工食堂就餐制度》、《员工工作餐供应制度》、《酒店物资采购管理制度》、《关于酒店财经纪律的规定》、《酒店卫生管理制度》等制度。特别是《酒店物资采购管理制度》的出台，酒店大部分菜品原料实行了供应商上门供货和采购分类价格市场调价制度，重点完善了酒店采购制度的深化改革，节约了酒店采购人力，节省了采购时间，提高了采购时效。

(4)、酒店根据实际情况还制定了一些各部门技术规范和操作规程。如出台了客房部《客房卫生管理规定》、《酒店PA技工工作标准》、《酒店木制品保养标准》、《酒店金属设施保养标准》、《前台节能降耗控制细则》等。

可以说酒店有了高标准、严要求的强有力的制度加上贯彻执行到位，充分保证了酒店管理的正常开展。

2、酒店质量检查、督察工作常抓不懈

众所周知，质量就是酒店的生命线，一年来我们酒店自上而下高度重视酒店出品质量、服务质量、管理质量。

酒店上半年成立了以财务部李金平经理为首的质量检查督察领导小组，下半年成立了以刘桔林总经理为首的质量检查督察领导小组，每周定期不定期对酒店各部门全面工作(包括员工劳动纪律、员工仪容仪表、部门卫生工作、部门服务质量、部门消防工作等)进行质量检查，并责成有关责任部门和责任人整改，全面开展酒店综合质检工作。酒店综合质检工作坚持每周至少一次，有力的督促了酒店各项日常管理工作的开展。

3、着重加强了酒店六常管理、六T实务管理工作

酒店全面落实“常分类、常整理、常清洁、常维护、常规范、常教育”的“酒店六常管理法”，对各部门员工进行了相关培训。下半年全面推广酒店六T实务管理模式，即“天天处理、天天整合、天天清扫、天天规范、天天检查、天天改进”，重点做好餐饮部、、出品部、客房部工作柜(抽屉)的格子间隔，做好小物件的定置管理，规范了酒店仓库及厨房原料、物料的摆放，按左进右出的原则操作，杜绝了因操作不规范而导致出现过期食品、物品。

三、酒店服务水平日渐提高，员工服务意识不断增强

1、酒店行政人事部负责对新招员工进行了全方位的入职培训，包括酒店基本知识，酒店全员消防培训等。

2、酒店3月份出钱派贺一先去株洲市五星级酒店华天大酒店学习洗衣房技术，贺一先学成回来后还写了学习心得在酒店进行宣讲，促进了酒店员工学习。

3、酒店各部门全年每月都能积极开展员工岗位培训，员工岗位技能比武等活动。

如餐饮部成立培训小组，明确培训的“目的性、实用性、时间性”，制定培训方案，采取理论与实际相结合，经老带新的方式，分期分批进行员工培训。每月积极开展了员工仪容仪表、礼貌用语等行为规范及托盘、斟酒、摆台、上菜、餐巾折花等技能的培训和比武竞赛;每月一次酒店管理知识的培训、一次安全卫生知识培训;每周二次餐饮促销业务知识培训等，并定期进行考核。

财务部全年始终开展收银员岗位培训及技能比武工作。

客房部全年每月利用不忙时间积极开展了客房服务员各岗位的培训和打扫房间、铺床、查房技巧等的技能比武。

酒店各部门通过平时不断的培训和技能比武及时纠正了员工工作时的不良操作习惯、不规范不科学的操作流程，有力地提高了员工服务技能水平和服务质量，培养了一大批各部门岗位技术能手。

4、酒店各部门在实际工作中不断总结出一些酒店服务经验，如客房部通过规范温馨留言服务、叫醒服务、家外之家楼层管家服务等个性化服务，满意加惊喜的服务，不断提高对客服务质量。餐饮部服务员自我营销个性化服务，节假日向客户电话问候或短信联络等等，不断提高餐饮服务质量，加强与顾客的情感沟通，促进餐饮经营。

四、坚持不懈开展酒店营销工作

酒店营销工作主要由营销部和行政人事部担纲，在各部门全力配合下具体开展了以下工作：

1、酒店根据全年工作计划，出台了营销部工作绩效(提成)方案，营销部以完成经济任务指标为中心，以追求经济效益最大化为第一目标，制定了本部门营销制度，落实营销任务分解到人责任到人，积极开展酒店营销工作。

2、集酒店全体力量，不断开拓、创新营销渠道，广开营销工作思路，倡导全员营销模式，不断提高营销人员酒店营销的积极性，开展营销人员的酒店营销技能培训，提高营销人员营销水平。如为了拓宽酒店营销宣传渠道，利用酒店网站的信息平台，对酒店营销活动内容进行宣传;利用维美短信平台对酒店系列营销活动进行相关营销信息发布;定期不定期加强与客户的沟通，对客户进行上门拜访、回访;建立好客户相关档案等。

3、有的放矢地开展了系列营销策划活动。如三、四月份开展淡季营销活动。五月份开展了学生套餐营销活动。七月份开展了“思源鱼头皇”招牌菜、谢师宴等营销活动。8月份开展了庆祝“八。一”建军节，酒店拥军爱民优惠大酬宾活动。8月份起开展了酒店2010年中秋月饼销售营销活动(完成月饼销售700多盒)。9月份开展了酒店迎为秒庆国庆营销活动和教师节营销活动，及思源老贺家牛杂招牌菜、阳澄湖“苏亭”大闸蟹营销活动。11月份开展了酒店“光棍节”主题派对联谊会活动和一楼火锅城开业营销活动。12月份开展了酒店2010圣诞夜化妆假面舞会活动。等等。

4、酒店开展了店庆一周年营销活动和牛年除夕年夜饭的营销活动。

5、对酒店店庆两周年以及虎年除夕年夜饭的营销都进行了提前策划。

6、组建的婚(寿)庆团队以点带面营销促进了酒店整体经营。

五、酒店开源节流工作卓有功效

酒店全年对各部门出台了部门绩效方案，强化各部门的成本核算，主要是针对客店部楼层、棋牌室、洗衣房，以及餐饮部、出品部进行细化成本控制，节约日常耗材，节约日常用水用电用气等，取得了较好的成效。

1、酒店自五月份起对各部门管理区域实行分装水电表，为部门水电费成本细化核算打下基矗

2、客房部是酒店主要创收部门，同昱也是酒店成本费用最高的一个部门，本着节约就是创利润的宗旨，客房部号召全体员工从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象。

(1)客房部楼层要求员工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可作为清洁剂使用，牙刷、剃须刀等回收后可卖给废品收购站，梳子清洗消毒后可利用，所有一次性用品外壳回收再利用。

(2)客房部每个工作区域都制定了灯、空调等的开关时间表，及时开关，科学使用，这样日复一日的执行下来，为酒店节约了不少的电费。

(3)客房部针对酒店下发的部门预算指标，对各管区的物品领用进行合理化划分每月定额，尽量做到以旧换新，责任到人。

3、餐饮部增强员工效益意识，加强部门成本控制，节约费用开支。

(1)餐饮部在部门会议上反复强调部门成本控制的重要性，提倡员工的效益意识，并严格要求贯彻执行落实下去。同时完善部门有关物品申购制度、使用制度及流程，明确责任。

(2)节约部门耗材，一些物品废旧后加以再利用。如香巾报废后用作抹布再使用，餐桌台布坏了后缝缝补补再利用等。

(3)培养餐饮服务员平时养成良好的节约习惯，合理开关部门区域内的所有水、电、气、油、空调开关，杜绝浪费现象。

4、出品部平时严格控制菜品出品成本，严抓厨房内部的各项成本核算。面对今年十一月份以来市场物价飞涨的狂潮时，出品部一方面从菜品价格、原料搭配上做文章，及时调整菜品结构，确保厨房的出品毛利;另一方面配合采购部一起调查市场，及时组织货源，储存了一大批低价粮油(包括茶油、色拉油、大米等)，有效地节约了大量出品成本。

六、酒店后勤保障工作充分有力

1、采购工作：

酒店采购员只有两人，他们除了每天每天起早头，风雨无阻进行采购工作，保证酒店的物资供应保障外，采购部的还兼顾了酒店的其它工作，每天采购部还要负责帮洗衣房接送外来布草的任务。另外采购部下半年两位员工还兼职的酒店的其它职位，象贺志勇兼职了餐饮总监的工作，贺伟河兼职了酒店保安主管的工作，工作确实很辛苦。

今年下半年酒店采购工作实行了采购制度科学改革。酒店采购制度改革的的主要内容为酒店专门成立了7位成员的采购价格委员会，酒店菜品主要原料实行供货商对口供应上门送货，酒店采购价格委员会成员每隔10天进行菜品原料市场批价问询，以及规范酒店物品、原料的采购工作程序等。通过采购制度的改革，一方面减少了酒店采购成本，提高了采购工作效率;另一方面减轻了采购员的采购工作量，让采购员从纷繁复杂的采购琐事中解放出来，能投入更多精力于酒店的兼职工作中。这标志着酒店采购管理工作日趋科学化、规范化。

平时采购部加强了对采购车辆的爱护与管理，采购车实行专车专用，每次出车都计载行车里程，驾驶过程中尽量采取节油技术。全年安全行车几万公里无重大事故。

采购部全年全力以赳支持、配合酒店一系列完善硬件设施的举措，及几次大型营销活动，出色完成相关设备、物资的采购工作。如酒店四楼棋牌室麻将机的更新升级采购，员工食堂座椅的添置，一楼特价厅改火锅城设备的采购，酒店“思源鱼头皇”新招牌菜主原料大雄鱼头货源的落实，11月11日“光棍节”交友派对晚会活动的物品、原料采购，以及12月24日圣诞夜化妆假面舞会活动的物品、原料采购等。

采购部为酒店全年开展一系列营销活动寻求供应商的支持、赞助，作了大量的联系沟通工作，有力地促进了酒店营销活动的开展。

采购部全年协助出品部经常外出长沙、醴陵、攸县等地采购新食材，不断研发新菜品、新菜式，为出品部菜品的推陈出新作出了应有的贡献。

一年来采购部能及时按要求按标准保质保量地完成酒店采购任务，杜绝了一切不健康不卫生的假冒伪劣的物品、原料流入酒店，为酒店正常经营运转履行了物资供应保障的本职工作。

2、工程、动力运维工作：

酒店动力、工程部的工作人员也只有两人，一年来他们两师徒不仅担负着酒店动力运营的任务，还肩负着酒店日常水电、工程物业方面的维修工作，工作至关重要，也相当繁忙。

酒店在工程部的组织负责下，全年做了大量的工程维修工作，主要有酒店所有的天花板漏水工程，酒店主楼的空调维修工程、酒店外墙亮化维修工程、酒店热水供应系统维修工程、酒店电视安全监控系统维修工程、酒店厨房油烟管道清理工程、酒店下水道疏通工程、酒店厨房气房漏气维修工程、酒店一楼果汁工作间改造工程、酒店洗衣房设备维修工程、酒店十楼屋顶防水改造修补工程、酒店楼顶避雷针重新制作安装工程、客房房门补漆工程等。

酒店工程部今年负责的新建工程也不少，如花巨资上万元新安装了酒店二、四楼包厢和麻将客房的纱窗，及员工通道铁桥上的雨棚。5月份完成酒店各部门分装水电表的工程。7月份打通洗衣房车间隔墙降温、做洗衣房放布草的不锈钢工作台。8月份在厨房新建了一个大鱼池，一个烧卤房;在酒店十楼空中花园建造了一个罗汉松盆景的养护池。9月份前台新装报警器工程(2300元)。11月份前台新装身份证扫描仪工程(2000元)、酒店数字电视整体转换工程(3万多元)及酒店办公楼四楼的防盗窗制作安装工程(11000元)。等等。

酒店动力工程部以上工作确保了酒店动力运转正常，酒店建筑功能正常，完善了酒店硬件设施。

3、消防安全工作：

今年根据酒店全年构建平安“思源”、和谐“思源”的消防工作方案，年初与各部门经理签订了部门消防安全责任书，分解、落实了酒店消防安全管理责任。今年8月份酒店投资6000多元，委托株洲市金盾消防传媒有限公司制作、张贴酒店消防安全标准化管理制度、职责，制作、张贴所有消防设施的规范标识;9月份又将酒店消防组织领导机构图制作出来并悬挂于总经理办公室。今年底又花费6000元请消防工程公司的专家来对酒店整个消防系统，包括消防自动报警系统、自动喷淋灭火系统、消防联动系统、消防栓给水系统、消防应急照明系统等进行了全面的检测、维修、调试，一些消防故障得到了解决，一些消防配件得到了维修，使酒店消防系统完全运转正常;12月份又将酒店所有的没有压力的11具干粉灭火器进行了换药维修。

酒店全年高度重视员工的消防安全培训尤其是新入职员工的消防培训。酒店全年消防培训做了大量的工作，如1月31日对酒店领班以上管理人员进行关于酒店消防监控室操作知识、灭火器的使用方法、消防水带的使用方法等消防安全基本知识的培训。如8月25日请湖南省消防协会科普宣教委株洲工作组教员来酒店，对员工进行有关消防车法律、消防管理、家庭防火、高层火灾逃生等消防安全知识的培训。8月26日酒店开展了有关酒店安全防火、消防管理、消防器材(设施)知识，及酒店应急灭火疏散预案的全员消防培训学习。11月份酒店出钱选派专人去长沙参加省消防总队举办的关重点消防控制室操作员、巡防员的培训。11月又想方设法通过关系从市消防支队复印了酒店全套消防报建的资料，填补了酒店缺失消防报建折资料的空白。

总之酒店今年的消防工作，有力地完善了酒店的消防软件，提升了酒店的消防硬件，提高了酒店员工的消防意识和水平，为构建消防安全“防火墙”工程，为实行社会单位消防安全标准化管理，让酒店成为株洲县乃至于株洲市的消防安全管理先进模范单位，打下了坚实的基矗

总之酒店今年围绕重点消防工作计划，本着“安全第一，预防为主”的消防工作方针，完善了消防管理责任体系，理顺了酒店三级消防管理责任制;主抓了酒店各部门防火责任人管理责任的落实;以教育培训为依托，普及了酒店全员消防常识，提高了酒店参与消防管理的能力;强化了酒店消防安全检查和日常管理，确保了酒店一方平安。

4、安全保卫工作：

酒店保安是酒店对外形象的代表，担负着保卫酒店人身安全、财产安全的重任。一年来，酒店保安部克服了长期人手不足的困难，坚持对酒店的安全巡逻，搞好停车场的日常管理，基本上能保证酒店的安全，全年没有出现重大事故，没有造成酒店重大经济损失。

酒店8月份经过多方努力提前中止了与原外保承包人文加贵的承包合同，酒店成功收回对停车场的直接管理权。8月5日保安廖华东及时发现酒店楼顶避雷针被风吹倒，第一时间报告给酒店领导，使酒店能以最快速度当场紧急处理及时解决安全隐患。

保安部成功解决了3月23日酒店一楼咖啡厅玻璃门被门前过路中巴车离奇弄碎事件的破案及索赔问题，成功解决了9月8日客人搞坏酒店走道栏杆及门锁事件的索赔问题。9月与县五中的朱足粮签订了停车场协管员合同，有效地解决了酒店停车车位不够的问题。

保安部负责完成了2月份“两会”期间本酒店负责接待县政协委员的安保工作。负责完成了对11月6日中科院士、国家减灾委专家一行下榻酒店的安防任务。完成了11月11日酒店光棍节活动的安保工作。完成了12月24日酒店圣诞夜化妆假面舞会活动的安防工作。另外还负责完成了所有节假日酒店安防工作以及平时对客房部、餐饮部的帮忙工作等。

酒店保安部平时加强了对保安礼节礼貌、行为风范、消防知识的培训。经过酒店对保安队伍的长期建设，目前酒店保安工作逐渐走上正规，保安员的工作态度、精神面貌大为改观，保安工作确保了酒店一方安全。

5、绿化维护保养工作：今年酒店继续将一楼外围绿化及维护保养工作交与株洲县绿化处承包负责，县绿化处派了专人每月及时来酒店进行绿化维护保养，酒店的花草树木得以正常生长。

6、员工住宿、就餐等生活管理工作;

酒店全年员工住宿、就餐管理工作卓有成效，酒店为近五十位员工妥善安排了住宿，为一百多位员工安排了员工食堂免费就餐，为部门负责人安排了免费经理餐。

酒店3月份调整了客房部楼层服务员的就餐时间，表现出酒店对员工生活的关心。

酒店下半年在员工食堂新增装了一台吊扇，新购了全套员工用餐桌椅设施，员工食堂焕然一新。

酒店员工食堂及宿舍8月份重新维修配置了员工工衣柜、专柜锁钥，加强了管理。

酒店出台了《关于总值班人员对员工食堂就餐管理进行监督的通知》(4月份、9月份)、《关于加强员工宿舍内务管理的通知》(6月份)、《酒店员工工作餐供应制度》和《酒店员工食堂就餐制度》(9月份)等文件，酒店加强了对员工食堂的日常规范化管理。

酒店每月还召集当月过生日(以身份证日期为准)的员工举行生日会餐。

现在酒店大部分男生宿舍和餐饮部女生宿舍都装了空调，其它宿舍都装了风扇，男生出品部宿舍装了饮水机，女生宿舍集体配备了洗衣机，员工住宿条件得到了不断的改善。

7、创卫工作：

酒店从今年7月份起每月多次响应县政府号召，组织酒店部分员工开展株洲县创建省级卫生县城集中整治日活动，清扫、清理县五中门口至县消防大队一线沿街卫生。同时在酒店内部加强卫生制度管理，积极开展卫生达标活动。

酒店今年继续与株洲鑫达虫害防治公司签订了“除四害”合同，每周由该公司派专家来酒店进行除虫灭鼠，确保了酒店卫生环境。

8、其它社会工作：酒店计生、慈善等其它社会工作延续去年的成效。酒店员工全年无超生现象。今年酒店老板在太湖乡联谊会上为太湖乡的社会主义新农村建设捐款4万元。

9、酒店董事长在年底被株洲县劳动局推荐为株洲县唯一代表参评2010年首届株洲市创业明星活动，目前该活动正在评选之中。

七、企业文化建设

一年来，我们酒店秉承“思源”独特的企业文化立业宗旨，坚持以《员工手册》内涵为标准，以不断塑造酒店良好形象，增强酒店凝聚力、领导号召力、员工战斗力，打造“思源”核心竞争力为目标，有的放矢地开展了以下精神文明建设工作：

1、大力提倡员工思想道德建设。酒店订了《株洲晚报》、《潇湘晨报》等报纸供员工阅览，学习党的政策精神，平时号召各部门深入进行爱国主义、集体主义等优良传统思想教育，进行职业道德和职业纪律教育，树立崇高的世界观、人生观、价值观，培养员工爱岗敬业、诚实守信、服务顾客、勇于奉献的职业风尚。

如5月份酒店行政人事部组织员工分三天六批次观看《李强：优秀员工》录像，进行职业道德培训，培训后每位员工都写了观后感，都不同程度上受到了启迪，大大提高了员工的素质。一些员工的优秀观后感还张贴在员工食堂供广大员工学习。

10月份酒店行政人事部先后两次组织员工开展了以人生观、世界观为主要内容的思想道德教育培训，极大地促进了酒店员工综合素质的提高。

2、一如既往加强员工作风建设。酒店始终倡导“以人为本，共同发展”的企业精神，以制度规范人，以纪律约束人，加强酒店管理，提高员工工作作风和服务质量。

酒店大力开展员工争先进、赶先进活动等。酒店每月开展部门优秀员工评选，年底开展了年度优秀员工评眩酒店将优秀员工的相片贴切在员工食堂的明星栏上，激励员工上进。

3、酒店7月份制作了40多块企业文化标语宣传牌张贴于酒店办公楼、员工食堂墙壁上;把酒店组织机构图制成牌悬挂在员工食堂墙壁上，体现了酒店浓厚的企业文化氛围。

4、制定《思源大酒店员工行为规范》，让酒店全体员工学习、落实，为构建和谐和社会从本酒店做起，从自身做起，规范员工行为，提升员工综合素质。

5、酒店4月份组织员工分两批去长沙石燕湖旅游，作为酒店对员工辛苦工作的慰问，大大激励了员工更好地为酒店工作。

八、酒店涌现了一大批各方面表现优秀的员工，经过年终评选客房部经理赵兰花同志当选为酒店二0xx年度“优秀经理”;罗蕾、吴素欢俩同志当选为酒店二0一0年度“优秀领班”;高浪等13位同志当选为酒店二0一0年度“服务明星”，我们要向这些优秀员工代表学习致敬!

思源大酒店现在已经成为株洲县县城集客房、餐饮、棋牌娱乐、咖啡茶饮、商务会谈、会议接待于一体的多功能现代酒店。思源大酒店现在的主要设施齐全，装修高档，格调高雅，在硬件上至少达到四星级酒店标准，软件上正朝着上三星而不断努力。勿庸置疑酒店已经是渌口最好的酒店。

一分耕耘，一分收获。20xx年，我们的汗水换来了丰收，我们的拼搏换来了喜悦，我们的付出得到了回报，我们的希望得到了实现。我们总结出一年来酒店经营管理服务成功的主要经验是强调做好了三个字的文章，实现了两个“提升”的目标。

做好了三个字的文章，具体来说：

第一，做好“品”字文章，品就是品德、品质、品牌。

我们常说“做事先做人”，它就是指要成就一番事业，首先要有好的品德。古人说：“人之立身，所贵者惟在德行”。品格如同树木，名利如同树荫。我们常常考虑的是树荫，却不知树木才是根本。的确，学会做人是成事之道，人品人格是谋事之基。我们既然以“人”的身份在人世间生活，首先从本质上讲是“人”，所以一个人若要成功，首要问题就是学会做人，如果连做人都不会，怎么能把事做好呢?比尔·盖茨曾说过：“我把人品排在人所有素质的第一位，超过了智慧、创新、情商、激情等，我认为如果一个人的人品有了问题，这个人就不值得一个公司去考虑雇用他。”广东今日集团总裁何伯权说：“我们用人的原则是德才兼备，以德为先。打个比方说，品德就像火车的方向、路轨，才能就像马力。如果方向、路轨偏了，马力越大，造成的危害也就越大。”我相信，没有好的人品，是难以生产出好的产品的。

当然，我们酒店绝大多数人都有好的品格。他们懂得尊重别人，懂得互谅互让，懂得爱护集体，懂得勤奋努力。不因小事而毁誉，不因私利而废公。我们公司需要有品德的人，欢迎有品德的人，我们要造就更多的具有优秀品德的人!能力固然重要，人品同样不可或缺。品德好的人总是能赢得人缘和信任。有了人品做航标，你的人生之舟就能乘风破浪，到达成功的彼岸。

我们常说人品即产品，有了好人品就不怕生产不出好品质的产品。品质是什么?品质到底是怎样来的?有人说是：检验出来的?制造出来的?设计出来的?管理出来的?习惯出来的?

那么，你的答案呢?其实，不论是怎样出来的，零缺点的品质目标才是我们想要的。但是，要达到零缺点目标，靠的是大家齐心协力、认真负责，也就是说品质是靠各位员工做出来的。我们生产产品要做到：不良为零、浪费为零、故障为零、投诉为零，最终生产出一流的产品。我们的服务同样如此。“质量就是生命”，这句话不是老生常谈，而是千古不变的商海准则。

没有好品质，品牌就是无源之水、无本之木。有了过硬的产品，我们就要全力创品牌、创名牌。名商曾宪梓(金利来品牌的`拥有者)说过他是靠好质量、大品牌取得成功的。现在，我们思源大酒店这个酒店品牌在株洲县已打响，但这还未达到我们的目标，成为株洲市响当当的酒店品牌。我们下一步目标是进一步加大广告宣传力度，让“思源”品牌发扬光大，酒店知名度、美誉度大大提高!

第二，做好“赢”字文章，赢就是双赢。

企业里任何事情，我赢你输，我输你赢，都不是赢。真正的赢就是双赢，是皆大欢喜，大家都获胜，大家都获益。所谓企业双赢这里包括三层意思：

1.企业与客户双赢。客户是我们的衣食父母，客户的利益就是企业的利益，让客户赚到钱，我们才能赚到钱。你的工资不是会计发的，不是总经理发的，到底是谁发的呢?是客户!我们的客户越多，我们的收入就越多。

2.企业与员工双赢。企业要发展，靠的是员工，仅有几个领导是不可能的。我们老板开办思源酒店的目的，其实不是急于要赚钱，而是饮水思源，回报家乡回报社会，增加社会就业，让更多的人都赚到钱。只有大家齐心协力，努力工作，我们才能都有钱赚。这是个简单扼要的道理。

3.企业与社会双赢。社会要发展，企业的贡献不可或缺。企业要对区域发展献一份力，要有社会责任感，要热心公益事业，支持环境保护，树立良好的社会形象。最终使社区更多的人拥护我们、支持我们，使政府扶持我们，我们更快的发展。

第三，做好“和”字文章，和即和睦和谐。

《诗经》说:“谦谦君子,赐我百朋”。有一首歌唱道“团结就是力量---这力量是铁，这力量是钢，比铁还硬,比钢还强。”团结就是力量，这句话至今是许多企业里的座右铭。团结就是力量，团结，一切困难都可以迎刃而解;团结，任何对手都可以战胜;团结就是力量，团结出凝聚力、出战斗力、出生产力、出社会活力。一个集体如果不团结就是一盘散沙。一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。俗语说，人心齐、泰山移。只有心往一处想，劲往一处使，形成强大合力，经济社会才会持续快速和谐健康发展。另外，要和睦，必须讲纪律，必须有纪律。我们的纪律表现就是集体的面貌，集体的声音，集体的动作，集体的表情，集体的信念。

主要体现以下三点：

1.家庭要和睦。家庭是社会的细胞，和睦的家庭你使你安心愉快的工作。我们每天忙忙碌碌，回到家里却又吵吵闹闹，会使一个人身心疲惫，肯定会影响到工作。一个成功人士都有一个和睦的家。希望大家都能处理好家庭关系，家庭和睦。

2.部门班组要和睦。同事之间若有良好的关系，绝对有利于你的工作和健康。员工都要用心处理好同事关系，“闲谈莫论他人非;静坐常思自己过”。在和同事相处的过程中，要始终以此为准则。同事之间还要互谅互让、互帮互助，相处和睦融洽。

3.社会要和谐。人是社会的人，离开了社会，人是无法生存的。所以，我们要和社区搞好关系，让社区成为我们成长的土壤。现在国家提倡构建和谐社会，就是践行“以人为本，全面协调可持续的科学发展观”，让国泰民安，人民安居乐业，共享太平盛世。

实现了两个“提升”的目标，具体来说：

首先是丰富了酒店品牌内涵，提升了酒店对外形象。

为实现提升酒店良好形象的目标，我们不是空谈，这些体现在酒店每一个员工的基本素质、每一个员工生活习惯、每一项对客服务、每一项日常管理，每一个产品的质量、每一个细微环境的进步改观上，体现在酒店常年不断领导潮流的系列营销活动上，体现在酒店企业文化内涵不断丰富上。譬如我们酒店今年从严抓员工宿舍内务卫生开始着手提高员工素质，拌擞员工精神面貌，起到了良好的成效。如酒店今年成功开展的“光棍节”交友派对活动和圣诞夜化妆假面舞会活动等，都相继提升了酒店品牌的形象。

其次是提升了酒店在株洲县酒店、餐饮行业的市场占有率。

思源大酒店通过20xx年的创立品牌，提升形象，扩大影响，在株洲县酒店、餐饮行业的市场占有率得到大大提升。酒店过去的一年，最大的意义在于充分调动酒店人才的工作积极性，不断锤炼团队，并通过团队的努力奋斗，不断推动整个县城的消费，提高酒店的销售业绩，让酒店在渌口的市场占有率稳步攀升。另外发挥酒店洗衣房固有优势，挖掘洗衣房内部潜力，积极开拓了外接布草洗涤的业务，现在酒店已是渌口县城唯一的一家对外接布草洗涤业务的酒店，抢占了县城外接布草洗涤业务市场的相当大的份额，为减少洗衣房亏损为酒店创收闯出了一条新路来。

花放梅梢生意满，春归柳苑鸟声和。二0xx年酒店以上工作成绩的取得，总而言之是得益于酒店牢记品、赢、和三个字，做好了这三个字的文章;注重了酒店品牌的创立，酒店形象的提升及市场占有率的提升。

勿庸讳言，一年来，酒店在管理、经营、服务等软件方面仍存在的这样和那样的问题和不足，期待我们来年加以解决和改进，主要表现在：

1、酒店管理专业化程度不高、人性化管理不够、管理程序欠缺规范化、人员配置不够等，尤其是酒店保安队伍建设不容满意，中层管理人员队伍整体素质还跟不上酒店的硬件档次相配套的要求，管理强度不够，执行力不够，亟待今后提高和加强。

2、酒店经营在“开源节流”方面的工作做得不够深。酒店营销力量单薄，营销人才缺乏，酒店系统营销工作还没有做到应有的高度。酒店创收渠道单一，除客房、餐饮、棋牌等经营外，其它商务开发几乎没有。另外酒店成本控制方面仍大有潜力可挖，个人节约酒店资源成本方面还可以做得更好。

3、酒店综合服务水平还有待提高，酒店服务员的整体素质有待进步，酒店服务规范需要进一步加强，酒店在个性化服务和细节化服务方面做得不够完善。

4、员工竞争意识和危机意识有待增强。

5、酒店凝聚力不强，员工队伍不稳定，人员流动大，人力资源开发困难，开发成本高。

6、一楼咖啡厅经营仍未达到理想的高度，仍然没有充分发挥其经济效益，一楼餐饮经营开发仍然大有文章可做。

二0XX年工作初步计划

回顾过去，展望未来。二0xx年将是机遇与挑战并存的一年，酒店经营市场更加繁荣，市场竞争更加激烈，各种困难和压力依然存在，“思源”酒店持续发展工作任重道远。关于来年的工作思路和努力方向，我们有如下设想与计划：

1、不断完善酒店各项规章制度和操作规程，加强酒店制度化、规范化、科学化管理，完善酒店组织机构和人员配置，完善酒店员工绩效考核，让酒店上“星”走上快速发展的道路。

2、酒店将大力弘扬思源的独特企业文化，树立“顾客就是上帝”的经营理念，发扬“以情服务，用心做事”的工作精神，强调更加人性化、专业化、规范化的酒店经营管理服务，不断加强员工的培训，提高员工业务素质和综合素质，提高酒店经营、管理、服务的水平，不断打造酒店核心竞争力，不断提高酒店的知名度和美誉度。

3、为了提高酒店综合管理水平，加强酒店各项日常事务的管理，酒店拟成立六个行风的监督小组，隶属于酒店质检督察组，分别是员工之家小组、公关与客户情报小组、消防与工程环保监督小组、财产硬件保养小组、技能培训与仪容仪表小组、质量监督及监控小组，正式实施后将大大促进酒店综合质检工作。

4、酒店更加重视酒店中层管理人员队伍建设，强调中层管理人员的执行力，强调各部门及管理人员之间的横向合作与沟通，加强各部门内部团队协作，提高酒店大型活动的工作成效。

5、不断完善酒店消防软硬件，建立健全酒店各种消防管理制度和消防信息档案，严格执行消防安全检查，杜绝火灾隐患，确保酒店消防安全;同时加强酒店保安作风建设，打造一支规范的有战斗力的保安队伍，确保酒店财产安全和人身安全。

6、酒店将继续实行各部门经济指标的绩效管理。

7、酒店将继续做好“开源节流”工作。一方面酒店将加强对各项成本费用的管理与控制，强调从自身做起，从小事做起，做好节能降耗“节流”工作;另一方面想方设法利用酒店平台进行酒店经营的商务开发，如继续做好中秋月饼的销售等“开源”工作等。

8、酒店应在20xx年改善一楼咖啡厅的经营力度上，进一步开发一楼特价厅的经营，提升酒店的的整体经营人气。

9、计划把思源大酒店打造成为株洲县商会与广东省商会、香港总商会之间的商贸交流、文化交流的桥头堡，促进株洲县的招商引资工作，提高酒店的社会形象。

10、酒店继续严格把好原材料采购质量关、把好仓库储存关、把好菜肴出品质量关、把好菜品定位关、客房服务质量关等工作。

11、酒店加强对动力、工程运维工作的管理及维保工作，做好后勤服务保障工作。

12、加强员工的培训，提高员工的业务素质和综合素质。

13、酒店不断重视系统营销工作，不断壮大营销力量，营销部要联合餐饮部、客房部、厨房努力做好酒店“团体会议、零点散客、宴会接待”三大块消费营销工作，打好节假日酒店营销牌，做好酒店营销工作;建立健全VIP客户档案;同时酒店全年整体经营思路须注重努力营造酒店优美、舒适、安全、方便的消费环境，充分发挥酒店健康、环保、时尚的餐饮特色，发挥酒店设施完善、高档装潢等客房优势，提高酒店和知名度和美誉度，吸引更多顾客光临“思源”消费在“思源”，让思源大酒店真正成为株洲县酒店行业的龙头!

为了实现酒店20xx年以上工作计划目标，酒店在此强调四个方面的工作：

一、强调20xx年是思源大酒店展现品牌形象的亮牌之年

1、亮牌的背景

如果说20xx年是酒店创造品牌，树立品牌阶段，那么20xx年就是酒店真正全方位展现品牌形象的亮牌阶段。至20xx年1月15日酒店已经开业两周年了，按照酒店当初“一年亏，两年平，三年赚”设想，2011年将是酒店经营大赢利的年份。思源大酒店一直以来的整体经营思路是通过餐饮消费带动客房经营，而酒店目前的餐饮面临着“燕楼东|”、“和盛”、“大有食府”等酒楼的冲击。基于渌口镇餐饮界的竞争越来越激烈，思源大酒店只有不断内部挖潜，林立酒店品牌形象，展现酒店品牌独有魅力，打造酒店核心竞争力，酒店才能立足于市常

2、怎样亮牌

(1)加大培训力度，提高员工综合素质，增强酒店接待能力，提高酒店的顾客满意度，提高酒店在行业市场的公信力。

(2)做好酒店营销策划并付诸实施，争取市场更多份额。

(3)不允许重复问题发生。酒店要制定重复问题发生的处理机制，有问题必须迅速整改，要坚持“三不放过原则”，要遵循“闭环原则”并形成习惯。“三不放过”原则就是发生问题没有找到原因不放过;没有找到责任人不放过;没有整改措施不放过。这是要大家学会找到解决问题的办法来。“闭环的原则”即坚持“计划——实施——检查——提高”四环节完整链条，真正实现解决问题的工作机效。

(4)管理人员工作率先垂范，实行工作绩效末位淘汰制，“能者上，平者让，庸者下”。如连续三个月个人绩效考核最后一名则免职或降级，连续三个月个人绩效第一名则实行奖励政策。酒店要不断打造强大的中层管理人员队伍，打造团队力量，提高酒店决策的执行力。

(5)继续打造优秀部门(团队)，部门之间及员工之间要互相促进你争我赶，倡导先进模范表率作用。

二、强调20xx年是酒店完善机制流程出效益的产出年

过去年20xx年思源大酒店完全是依靠经验和惯性在运转，也在不断建立健全酒店经营管理机制。20xx年酒店机制将更加科学规范更加理性系统，将是酒店开业两年来不断优化积淀的机制真正见效发挥作用的一年。

1、机制的概念：我们常说什么市场机制、竞争机制、用人机制，可以理解为机构和制度或者是制度加方法。另外机制也可以理解为解决实际问题操作可行的策略，保证目标实施有效的方案，调动全员积极性、创造性的激励及奖罚办法。

2、流程的概念：流程就是一个岗位工作从开始到结束的程序，以及在这个过程中的全部标准，它包括时间、地点、质量、要求、检查等要素。实施流程其实是一个工作步骤规范化的过程。酒店现有业务流程要不断优化、科学化、完善化。酒店业务流程要以顾客满意度为标准进行重组、整合。整合完善化的业务流有如下四大好处：

(1)是能极大地调动员工工作的积极性。

(2)是能合理利用信息技术，加速内部信息的传递和外部信息的融入，促进信息的横向交流，共享信息资源，更好的为酒店经营管理服务。

(3)实现以人为本的团队管理。

(4)促成酒店内部以流程为中心，以顾客为导向，以市场为基础的竞争格局。

总之2011年酒店各部门均要完善管理的规范化，由各部门配合行政人事部和酒店质检督察组，完成各部门组织机构图、人员编制、部门文化、部门特点，部门各岗位职责及工作流程、部门制度、事控点、检查标准、奖罚标准、培训与考核、薪酬与福利等的规范，作为部门及员工绩效考核和年底奖惩的依据。

三、强调20xx年是打造酒店强大团队之年

1、什么是团队?团队即由两个或两个以上的人组成的一个共同体，该共同体有一个既定的目标，并合理利用每一个成员的知识、技能协同工作，解决问题，最终实现这个目标。

2、合理选择好团队领导和成员。

3、形成团队认同的文化、制度、工作方法，规范团队行为。

4、注重团队业绩的建立。

5、打造团队成员和谐上进的正确心态。

6、搞好团队领导与员工之间，以及员工与员工之间的感情投资，形成凝聚力。

7、朝着打造专业化、国际化的管理团队而努力。

四、强调20xx年是酒店围绕创新发展的一年

1、加强酒店销售队伍的建设，充实酒店营销力量，打造全新营销团队。

2、合理转变酒店营销模式，打造酒店营销专业化机制，实现电脑管理客户信息功能。

3、建立创新机制，要体现坚持以结果为导向，提高工作效率上，要鼓励新思路、新制度、新方法的创新。

4、要创新酒店选拔、录用人才的机制。

5、要创新餐饮经营模式，不断提高酒店市场竞争力。

6、要不断开发新菜品，要博采众长，兼收并蓄，敢为人先，提高菜品出品创新能力，提高菜品出品档次，要创新设计菜品结构，创新出品定位。

7、要创新订单经营机制，实现计划与销售完美结合，高效完成酒店经营目标。

8、创新引入“八个危机“的经营理念，即”抱怨、任务、清谈、摸索、他救、安逸、手工、负债“这八耻出现哪能一个都是危机，都会导致团队和个人掉队，影响业绩。新的一年里，酒店员工都要居安思危，积极进龋

我们相信，思源大酒店在新的一年里只要上下一心，锐意改革，积极进取，以人为本，团结务实，开拓创新，不断发奋图强，就一定会创造“思源”和谐发展的大好局面。

酒店年终工作总结与计划【篇9】

回顾一年的学习工作，在上级的正确领导和宾馆各部门的大力支持下，餐饮部团结一致，集思广益，圆满完成了年度计划。现将一年的工作情况总结如下：

全年餐饮部实现营业收入：20xx。1。1—11。31，共：2110000元比去年的：2162175元，下降：52175元，今年平均值104。28，年上座率：0。029%，完成了酒店公司和其他会议团队的接待任务，重大投诉率为0。

由部门管理人员于20xx。8。17。组成，每天中午11：17分对部门各区域进行检查，对查出问题逐一整改落实，并按制度规定奖罚分明，卫生稳步提高。

1、结合后厨部制定了新的餐具管理办法。

餐具分顺序，分类，分框收放，2分类清洗，3易碎品自己清洗，4每日定时开关灯，空调，热水器，5合理利用边角余料不浪费，6严格控制低值易耗品，做到领用有记。

3、做到抓“销售”抓“内务”

1发动部门全员营销，主要以口碑式宣传。2规范了仓库和布草管理仓库，布草由领班专人负责整理和清点，2小方巾由部门定人清洗存放。3建立出品估清供应监督制度。

4、抓“培训”抓“落实”。

培训1礼节礼貌和服务意识，2铺台布，托盘，摆台，上菜，斟酒，口布叠花，3亲自参与服务工作并定时检查。

5、做到美丽酒店，安全酒店。

做好环境卫生，护好外围绿化，重点防火防盗，注重食品安全，保证自身安康。

6、制度面前人人平等。

1、仍有一些员工的主观能动性较差，机械性地去工作，部分员工自律性较差，如：站位纪律，服务礼貌用语，餐中服务等。

2、部分员工仍缺乏团队协作意识。

3、个别管理层在执行力方面仍需要进一步加强。

4、个别员工仍缺乏节约意识。

酒店年终工作总结与计划【篇10】

酒店总经理年度工作总结和计划报告

尊敬的董事会成员、各位领导和同事们：

大家好！很荣幸能在这个特别的时刻向各位汇报酒店年度工作总结和明年的计划报告。经过一年的努力奋斗，我对过去一年的工作表现感到非常自豪，并对未来的发展充满信心。以下是本年度的总结和计划报告，希望能为大家提供一个全面了解酒店目前状况和未来计划的机会。

一、年度工作总结

1. 客房运营优化

在过去的一年中，我们持续致力于提升我们的客房运营。通过加强房态管理、提高客房清洁质量和维护设施的可靠性，我们成功提升了客户满意度并提高了入住率。同时，我们引入了智能化系统来提升客房预订和管理流程的效率，进一步提升了客房运营的水平。

2. 餐饮服务提升

我们深知优质的餐饮服务对于客户满意度的重要性。我们聘请了一支经验丰富的厨师团队，并引入了新的菜品和创新概念。我们还强化了餐饮服务员的培训，提升了他们的服务技能和专业素养。因此，在过去一年里，我们的餐饮业务取得了显著的增长，并获得了客户和媒体的高度评价。

3. 市场营销策略拓展

为了提升酒店的品牌知名度和市场份额，我们加大了对市场营销的投入。我们与相关旅行社建立了合作关系，推出了一系列精准定位的市场推广活动。同时，我们加大了线上渠道的宣传力度，通过社交媒体和在线旅游预订平台来吸引更多的客户。这些努力也得到了显著的回报，我们的市场份额在行业内得到了显著提升。

4. 团队建设和员工满意度

我们始终认为，员工是酒店成功的关键。在过去的一年中，我们持续加强了员工培训和团队建设。我们设立了各种奖励和激励计划，提高了员工的工作动力和满意度。我们也加强了与员工的沟通和交流，听取他们的想法和建议，并积极解决他们的问题。这些努力带来了一个更积极和凝聚力强的工作团队，并在整个酒店内营造了一个温馨和谐的工作环境。

二、明年计划报告

1. 提升客户体验

在未来一年，我们将继续关注优质的客户体验。我们计划改善酒店设施，提供更多便利和舒适的服务，例如推出自助洗衣服务和提供充电站等。我们还将进一步改善客房装修和设施，并提供更加个性化的服务，以满足不同客户需求。

2. 加强环境可持续发展

环境可持续发展是全球关注的热门议题，我们将积极响应并作出努力。我们计划减少能源和水资源的消耗，推行垃圾分类和回收，从而降低我们的环境影响。同时，我们也会鼓励员工和客户参与环保活动，共同打造一个绿色和可持续的酒店环境。

3. 拓展市场份额

我们将继续加大对市场营销的投入。我们计划进一步巩固现有客户关系，通过定期联系和举办特别活动来保持客户的忠诚度。我们还将开展更多的市场推广活动，与旅行社和媒体合作，扩大我们的知名度和市场份额。

4. 员工培训与发展

员工是酒店成功的核心，我们会继续加强员工培训和发展计划。我们将为员工提供更多的培训机会，包括技能培训和领导力发展。我们也将设立更多的激励机制，奖励优秀的员工，并建立晋升通道，为员工提供良好的职业发展平台。

总结：

过去一年，我们取得了可观的成绩，感谢各位领导和员工的辛勤工作。面对明年的挑战，我相信我们定能保持连续稳定的增长。最后，我要向所有员工表达衷心的感谢和祝福，感谢你们对酒店的付出和奉献，正是你们的支持和奉献使我们取得了如此出色的结果。展望未来，我期待与你们一起继续前进，共同创造更美好的明天！

谢谢大家！

酒店年终工作总结与计划【篇11】

酒店总经理半年度工作总结和工作计划

一、工作总结

回顾过去的半年，我感到非常自豪和满意。在上半年的工作中，酒店实现了稳定增长和优质服务的双赢。以下是我对过去六个月工作的总结：

1.1 销售和市场推广

通过与各大旅行社和在线预订平台合作，我们成功吸引了大量客户并提高了酒店的入住率。此外，我们还扩大了市场推广的覆盖面，通过社交媒体和广告宣传活动吸引了更多的潜在客户。这一系列的市场营销举措为我们赢得了良好的声誉和增长的销售业绩。

1.2 客户满意度提升

我们不断改进服务质量和客户体验，注重细节和个性化服务。通过培训和激励员工，他们能够提供专业、友好和周到的服务。我们也引入了客户反馈机制，及时了解客户对我们的意见和建议。这些努力有效地提高了客户满意度，并帮助我们在市场上树立了良好的口碑。

1.3 成本控制和财务管理

在过去的六个月里，我们注重财务管理，通过精细的成本控制和费用优化，提高了利润率。我们加强了与供应商的谈判并且优化了采购流程，降低了成本。此外，我们也对酒店的各项支出进行了审查和调整，以确保财务状况的稳定和可持续发展。

1.4 员工团队建设

我们重视员工的培训和发展，为他们提供了更多的机会和福利。通过定期的培训和团队建设活动，我们提高了员工的工作积极性和团队协作能力。我们致力于打造一个积极向上、充满激情的团队，为客户提供更好的服务。

二、工作计划

基于上半年的总结和分析，我们将在下半年继续努力提高业绩和服务质量。以下是我对接下来半年工作的计划：

2.1 增强市场推广力度

我们将继续与合作伙伴合作，扩大市场推广的覆盖面。我们将增加在线预订平台的合作，加大广告宣传的力度，提高酒店在市场上的知名度和曝光率。同时，我们也将加强与企业客户和旅行社的合作，争取更多的团队和长期客户。

2.2 提升客户满意度

我们将进一步改进服务质量，提高客户满意度。我们将加强员工培训，提高他们的服务意识和技能。我们还将引入更多的客户反馈机制，及时调整和改进服务，满足客户的需求和期望。同时，我们也将关注客户维护和忠诚度提升，通过会员计划和定制化服务吸引更多的回头客。

2.3 财务管理与成本控制

我们将继续关注财务管理和成本控制。我们将继续优化采购流程，降低成本。我们也将加强与供应商的合作，争取更多的优惠和折扣。此外，我们将加强财务数据的分析和监控，及时发现问题并采取相应措施，保持财务状况的健康。

2.4 员工发展和团队建设

我们将继续致力于员工的发展和团队建设。我们将加强培训和发展计划，提供更多的职业发展和晋升机会。同时，我们也将加强内部沟通和团队合作，促进员工之间的协作和共同成长。我们相信只有一个团结、积极向上的团队才能为客户提供更好的服务。

总之，在下半年的工作中，我们将继续坚持以客户为中心的理念，不断提高服务质量和客户满意度。同时，我们也将更加关注财务管理和成本控制，保持财务状况的稳定和可持续发展。我们相信通过团队的共同努力，酒店将取得更大的成就和辉煌的未来。

生产季度工作总结简短通用十一篇

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生产季度工作总结简短 篇1

一、首先狠抓干部的思想认识，做到干部先学习文件精神

掌握文件的精神和要求，严格按要求分步骤逐一落实“安全生产年”的各项工作。

二、在抓好日常管理的同时，按照“安全生产年”的总体要求，突出重点

突出抓好“三项行动、三项建设、四个责任”消除客舱管理中的安全隐患，解决存在的突出问题，在客舱系统中建立牢固的安全管理网络。

三、第一季度我室按照南航**公司在2月份“安全培训月”统一要求

对培训月的工作进行了统一部署，分别根据工作实际，对勤务保障的安全培训工作进行落实和部署，根据工作实际分成两大块进行落实：即：工作性质的要求，分为场内、场外。分别制定培训计划，并根据培训计划抓安全培训学习和考核工作，勤务内场依照《勤务保障手册》制定了培训内容和培训要求。

1、勤务场外：制定学习计划，分别根据计划落实安全培训工作，在2月份分别对200多人次，每人完成培训课程远远超过6个课时。分别对新近人员、司机、库房管理人员培训效果比较好。

2、勤务内场：制定了人员学习计划，并按照计划逐一落实培训工作，共培训400人次左右，培训成绩合格。

3、勤务内场：按照要求制定《勤务保障手册》的学习培训计划，并结合实际专门制定培训内容，分别利用三天的时间对全员进行了培训。并组织考试，通过培训和考试，使全员对安全工作的要求和实际操作起到了积极促进作用。

四、制定了全年的安全管理措施，结合实际需要，对勤务室全年的安全管理工作进行了规划。

五、为了保障安全管理工作顺利，我们结合公司开展的sms管理体系

结合《sms的核心功能》及《安全管理体统sms》资料对全员分别进行了为期20天的学习、宣贯。使全员了解和掌握了sms的核心功能。

通过南航“安全生产年”的总体部署，我室在一季度对全员加大了安全培训、学习力度，使全员的安全意识和责任意识有了明显的提高，对我室全年安全管理工作起到的积极的推动作用，也为我们能够顺利实现xx年的目标打下了坚实的基础。

生产季度工作总结简短 篇2

国庆节、中秋两节即将来临，为切实加强节日期间的安全生产工作，防止各类事故的.发生，确保广大职工生命财产安全，度过一个欢乐、祥和、平安的节日，以良好的安全环境迎接祖国60周年大庆。现就做好国庆节期间安全生产工作，确保各项重大活动安排顺利开展，按照《通知》要求，我办由黎伟斌主任牵头，协同全体员工成立了安检小组，于9月27日对我办各办公场所组织开展了一次拉网式的安全生产大检查，现将检查情况总结如下：

一、提高认识，高度重视

接市民政局《通知》后，我办领导高度重视，及时召开了安全检查会议，向全体职工传达了文件精神，要求全体职工要统一思想，提高认识，高度充分认识到当前加强安全生产工作的重要性。会后，立即成立了安全生产检查小组，组长由黎伟斌担任，负责检查工作的全面安排和部署，副组长由常飞担任，负责检查工作的落实和督办。

二、切实加强领导，确保安全生产落到实处

为了确保本次检查工作的顺利进行和全面完成 ，我办制定了安全生产负责制度和应急预案，要求各负责人严格按照制度执行安全生产。为了确保安全生产工作落在实处，组长把检查工作进行了明确的分工，李XX、周XX、陈XX3位同志负责三中销售大厅的检查工作，从防火、防雨、防盗等方面对三中厅进行全面的安全检查、对容易出现安全隐患的环节进行重点防范和排查，保证销售厅系统安全和消防安全，前段时间三中厅因配电线路老化引起故障，我办及时予以更换线路，消除隐患。各中心站的安全检查工作由发行部许现珍负责；由于销售站点多，一时难以对各站点进行全面检查，则组织了各中心站的管理员进行了安全生产知识的学习并传授防火、防盗的知识，指导他们如何防范和消除安全隐患，由各中心站管理员分片区对各站点安全管理员进行培训，以提高销售站点管理员的安全防范意识，提升管理和服务水平。仓库的安全检查工作由闭XX、张XX、韦XX3位同志负责；由于彩票属有价证券，为确保仓库安全规范管理，我办早期已制定了《“刮刮乐”即开型福利彩票仓库管规定》，规定中明确了彩票仓库管理的工作要求和职责，此次检查中，重点从仓库通风、防水、防火、防潮、防蛀，门窗是否牢固等方面进行安全隐患的排查，在排查中未发现问题。办公室的安全检查工作由张XX、XX、高XX3人负责。9月27日，安检小组成员按计划对办公室的电脑、打印机等办公电器确定了专人管理，以电路安装、配电设备、消防设施、安全出口，卫生间供排水情况等进行了全面、系统的检查，各办公室安全生产情况运行基本良好，消防设施齐全、合格，未发现事故隐患。

三、加强法制宣传和安全教育，强化干部职工的责任意识、服务意识和安全检查意识。

通过开展此次安全生产大检查，我办全体职工的安全防范意识大大提高，从如何防范到怎样排除都有了清楚的认识。安全生产关系到人民生命财产安全，关系到经济社会的发展，我们在今后的工作中还应该继续完善和规范相关制度，强化干部职工的责任意识、服务意识，不断提升管理和服务水平。

生产季度工作总结简短 篇3

生产文员季度工作总结

一、工作内容

作为一名生产文员，我主要负责生产线上的各类文书和数据处理，包括：生产计划表的编制、生产工单和配料单的起草、生产数据统计以及生产线上物料配送等。

二、工作技巧

针对不同工作内容，我通过以下技巧提高了工作效率：

1. 对生产计划表的编制，我通过建立按照产品需求和生产能力预测的模型，辅以系统工具进行数据分析和预测，预测精度不断提高。

2. 对生产工单的起草，我采用标准化模板，结合实际生产线情况，避免重复工作和错误。

3. 对生产数据的统计，我在处理数据的同时，会逐步将数据解读为有用的信息，为生产工作提供参考依据。

4. 对生产线上物料配送，我建立实时监控和跟踪系统，以便及时反馈生产线上物料情况，确保生产计划顺利进行。

三、工作成果

经过我的努力，季度工作取得了一定成果：

1. 在生产计划表编制方面，预测精度提高到了85%以上。

2. 在生产工单起草方面，标准化模板的应用减少了起草错误率，节省了20%以上的时间。

3. 在生产数据统计方面，详细解读了数据库每个字段的含义，从而使信息完整性得到提高。

4. 在生产线上物料配送方面，我建立了实时监控和跟踪系统，及时反馈物料情况，大幅降低生产延误率。

四、工作感悟

在这个季度工作中，我深切感受到，只有通过不断的技术创新、过程优化和管理提升，才能够提高生产效率，减小生产成本，为企业和社会创造价值。在今后的工作中，我将继续积极探索和实践，不断提高自己的专业水准和工作质量，为企业和团队作出更大的贡献。

生产季度工作总结简短 篇4

20xx年一季度，液体制剂车间共完成针剂27批次计136万支；口服各个品规收率与xx收率对比分析。

1、甲磺酸怕珠沙星注射液整体收率较xx有一定提升，主要由于灯检合格品率上升1.5%。

2、0.3g收率下降的主药原因是因为150101批灌封超时限，药液颜色超标，导致当批收率仅为79%，如抛开该批次，一季度该规格平均收率为92.3%。

3、在口服液瓶盖由铝塑组合盖改为全铝盖后，设备扎盖情况有较大改善，同时加上对设备装量控制部件的维修，整体装量的均一性有所提升，故口服液收率有较大提升。

4、虽然一季度整体收率较xx有一定提升，但同样也存在较多问题需要我们总结和反反思：口服液设备运行状况不佳，平均每批次设备维修时间在4小时左右，加上振荡筛下盖过慢及玻瓶走带不同步等问题，灌封每批次安排6人（每班）才能维持正常生产，比正常情况多安排2人，所以整个生产的能耗和人耗都较高。对此，公司已安排3月底对设备进行大修，预计下个季度开始，生产成本会有所降低。此外，针剂更换规格件后对设备试运行调试不够，大部分人员经验不足，导致短时间内无法保证设备达到最佳状态，往往需要生产两个批次进行磨合，对此车间在清场安排上也增加规格件更换后对设备的调试时间，将清场时间由半天调整至1天。

生产季度工作总结简短 篇5

二季度以来以来，局领导高度重视安全生产工作，将安全工作放在首位来抓。及时发布第二季度安全生产风险预警，召开安全生产季度例会，分析总结阶段性工作，部署下达工作任务，明确企业主体责任、行业管理部门监管责任，分管领导分管责任，保证了二季度各项工作的完成。特别是在开展安全生产百日专项整治行动和春季安全大检查过程中，先后召开五次会议进行强调部署，加强本系统安全安排专人具体负责督促道班整改。

2、加大对客运场站道路客运企业进行了排查整治。截止目前，共出动执法人员2700余人次，查扣非法营运车辆97台，暂扣证件180件，保障了合法经营者的利益，维护了运输市场正常经营秩序。20**年汽车站投资4万元在候车大厅安装了只出不进的反恐防恐门，有效地控制了“三品”进站的渠道，保证了旅客乘降安全，进一步加大了防恐反恐监管力度。

3、对在建工程进行不定期安全检查。4月29日同大连市交通局共同检查了新开岭隧道和荷花山隧道安全情况，现场对隧道洞口易发生泥石流和易出现山石滑坡的问题责令公路段负责人安排人员进行治理。4月30日交通局综合运输科对鹤大线(庄河段)小沟至林家山改建工程和大吴线二级路改建工程两个标段项目的便道设置情况和安保设施及施工现场进行严格检查，并对施工封道安全管理提出了具体要求。明确指出施工单位严格按照规范要求进行告知，设置好警示标识。对大山咀桥施工现场检查时当场责令施工人员宿营区要远离河道低洼处，避免雨季泄洪造成人员伤亡。

三、防汛工作，准备到位

按照我市防汛工作统一部署，为确保汛期我市重点路段、桥涵、施工现场、经营场所的交通运输安全，我局专门成立了防汛工作领导小组，修订了应急预案。召开防汛工作部署会议，传达上级有关防汛工作的指示精神，布置防汛工作任务，做到早动员、早部署、早准备，进一步强化防灾减灾意识，提高应急救援能力。积极组织防汛工作的人员培训、防汛方案的试拉试演工作，确保防汛工作落到实处。

四、宣传培训，落实到位。安全月活动，我们按照上级要求及时组织局属单位，召开会议，传达部署上级通知精神，并下发了通知，明确了任务和活动要求。目前，安全月咨询日已完成。为努力营造活动良好氛围，全局开展了形势多样的宣传教育活动。一是利用文件、会议、简报、标语等形式广泛宣传活动主题。二是认真宣传学习了新《安全生产法》、《省安全生产条例》、《省安全生产责任规定》、《安全隐患排查治理暂行规定》等安全生产法律法规，进一步提高了工作人员的安全素质

生产季度工作总结简短 篇6

2017年第二季度，我镇安全生产工作在镇党委政府的领导下，在上级主管部门的关心指导下，在矿价上涨，非煤矿山“打非治违”严俊形势下，全镇安全生产形势总体平稳。现将第二季度工作总结如下：

一、着力开展全镇非煤矿山“打非治违”工作，严厉打击辖区矿山非法违法开采行为

受矿价上涨因素的影响，我镇2017年以来，矿洞非法开采的现象有所反弹，为切实摸清辖区矿山开采底数，4月份，我安全生产小组组织力量对辖区的所有矿洞进行了全面排查摸底，通过排查发现有12处非法开采矿洞，并及时上报了国土和安监等部门。“5.7”株州吉林桥重大气体中毒事故后，根据省安委办的要求，我镇加大了对非法矿洞的关闭取缔力度，6月9日到18日，我镇联合县安监、公安、经信、国土等部门开展非法矿矿关闭整治行动，到目前为止，已关闭了28个，拆除工棚10处，拆走设备9台，全面关闭非法采矿，进一步巩固了我镇“打非治违”工作成果。

二、切实做好烟花爆竹经营专项整治工作

进一步规范全镇烟花爆竹经营管理，全面清除存在上店下宅、前店后宅和在集市人员集中区的烟花爆竹经营点，将全镇的烟花爆竹经营店全部审批在新场中学和新场卫生院之外的非人员集中场所，茨岩社区全部审批在茨岩完小和长田路口之外，为全镇烟花爆竹安全经营打下了基础。目前全镇共审批烟花爆竹零售点14家，其中专店9家，专柜5家。将按县安监局的整治要求，加大对超市和南杂店非法经营烟花爆竹产品的打击力度，已全面取缔无证非法经营烟花爆竹店。

三、大力加强校园及周边食品安全专项整治工作

认真吸取5.12千工坪学校食物中毒事件教训，大力强化对全镇中小学、幼儿园食品安全专项整治力度，5月12日、15日、16日连续对全镇中小学幼儿园学校食堂、小卖部和校园周边食品经营户的安全检查排查，发现学校周边部分小餐店和食品店存在食品过期和证照不全等问题，当场给他们下达了限期整改通知，对于整改不达标的经营点，将进一步加以取缔整治，以确保校园食品安全。

四、深入开展文明交通安全整治行动，确保全镇交通安全

根据县政府的文件精神，我镇深入开展文明交通安全大整治行动，坚持每逢赶场天组织人员进行上路执勤，劝导教育群众不搭三轮车、农用车等非客运车辆，督促无证驾驶和证照不全的车主驾驶人员办理相关证照。不定期联合交警部门开展整治行动，交通文明大整治以来，共5次联合交警队开展联合执法，查扣车辆9台，查处交通非法违法行为24人次，有效的缓解了全镇的交通安全严俊形势。

五、着力开展安全生产警示视频“七进”宣传教育活动，开展安全生产月活动

根据凤凰县安委办和上级部门有关文件要求，新场镇结合辖区实际，深入开展安全生产警示视频“七进”活动，（即进企业、进学校、进机关、进社区、进农村、进家庭、进公共场所）。我站于4月份完成了对学校的安全视频警示片播放宣传活动，对于4月12日在新场中学联合县交警、国土、司法、消防等部门开展了安全应急演练活动，进一步提高了师生的安全防灾减灾应急能力。

为切实落实做好“安全生产月”活动工作，我镇于6月23日联合县交警、国土、安监、水利、农机、经信、电力等部门，在街道人员集中地段开展安全生产宣传咨询活动。通过散发安全传单宣传、拉制宣传横幅、设置安全宣传展板、现场接受群众咨询等方式，进行宣传，增强了群众的安全意识。

六、高度重视做好尾矿库安全防汛工作，确保安全渡汛

6月1日，凌晨1时到上午11时，我镇持续降雨，山洪水涨，全镇防汛形势较为严峻，为切实加强我镇尾矿库、山塘水库的安全防汛渡汛，我镇启动汛期防汛应急预案，政府办公室第一时间向全镇各村发布汛期灾情情况排查通知，要求全镇各村和各相关单位高度重视山洪、地质灾害、泥石流等自然灾害防范工作，切实加强对山塘水库、尾矿库的安全巡查力度，及时向镇政府反馈水情、汛情。

按应急防汛分工，镇党委书记向勇带队深入全镇尾矿库检查汛情，重点对新科达尾矿库和宏鑫尾矿库的安全防汛情况进行了检查了解，要求安监站要密切关注病险尾矿库的水情发展情况，加大巡查、检查力度，及时了解水情，确保汛期安全。同时要求尾矿库看守人员及时与镇政府沟通和反馈尾矿库安全防汛情况，大雨天气加大巡查力度，动态跟踪尾矿库的水情，水位、坝体情况，确保安全。

七、下一步工作打算

1、继续加大安全宣传教育力度，提高全民安全意识，加大对广大人民群众宣传安全法律法规的力度，做到安全生产天天讲，时时讲，常抓不懈，警钟长鸣。大力营造我镇安全生产全民动员的良好氛围，提高安全素质和自防自救能力。

2、持续非煤矿山“打非治违”专项行动高压态势。对非煤矿山实行长效机制监管，严防死守，全力巩固我镇非煤矿山“打非治违”的成果，防止反弹。做好一洞一档，每月定期排查，及时更新，及时发现和制止非法生产行为。

3、进一步以学校为重点的食品安全专项监管工作，完善镇、村、组、三级联动机制，强化监管，落实责任。确保学校食品安全。

4、继续抓好烟花爆竹、尾矿库、建筑领域、防汛、消防、食品安全等高危行业的时时监控工作。继续与相关单位加大安全检查和隐患整改力度，发现隐患决不放过，将其隐患消灭在萌芽状态，使安全工作不留空档，监管不留死角。确保全镇人民和谐平安。

5、着力做好全镇一车一档建档工作，重点加强全镇车辆安全监管及交通安全监管工作。全力推进文明交通整治工作。重点做好幼儿园校车及学生上下学接送车辆的安全管理，打击非客运车辆非法载客行为，整治校车和农村班线客运车超载超员行为。确保农村群众交通出行安全。

生产季度工作总结简短 篇7

新的一年即将在面前展开画卷，回首年，公司扩容生产，从人员管理、工艺技术改进、产能的提升等都有长足的进步，在生产工作中，使受益匪浅，所见所闻都让工作的各个进步。在生产部大家分工，担当起的责任，每一相辅相成，，并的作用，每个人都能够的不同情况在的责任范畴内导向作用。一名生产调度员，怎样的组织生产工作是面对并为之不懈努力的课题，在熟悉生产操作规程的要有的意识，实事求是的管理，的指挥控制技能，是从事生产工作要追求的方向和。

1、生产工作：

协助生产管理安排工作，在的精心下使我学到更多的管理经验，积累了更多的社会经验和知识，各工作任务。在今后的工作中应学习，工作创新意识，化建议和解决办法供参考。

2、司机班管理：

在近一年的车辆管理工作中，生产部运输工作的公司车辆使用工作，记录和司机安全培训及车辆维保，在工作中也暴露出许多之处，经验教训的总结，交通安全管理，司机性安全意识，行车安全。

3、安全管理工作：

参加安监组织的劳动防护用品管理培训和企业安全员培训，学习积累安全管理工作知识，在公司内部安全隐患检查和排除工作，对的工伤事故分析和管理，工作情况整改，意识到安全生产是每个生产企业中最的，安全是效益。在点上做得还，是安全知识大员工不多，为此明年安全宣传工作，同人事部一起安全知识的培训。使每一位员工在每时每刻都绷紧安全生产这根弦，在人人心中安全意识，安全生产防护。

4、管理知识学习：

学习管理知识和理念，公司情况思考如何的管理工作，使生产工作有有计划的，一改以往“救火式”生产，使工作能够控制有序的和，，在来年将对车间内产品质量和产能都将管理模式，在员工中普及管理知识，起步的工作是片面的或不的，会在生产活动中地积累和。

5、团队合作：

各的沟通及沟通桥梁，团队的任何建设都将毫无意义。各间应依存、帮助、互怀，大家彼此，利益和成就共享。的合作是高绩效团队的基础，合作就谈不上最好的团队，员工工作是劳役的心理，认识到的工作单调的机械性的任务，让员工在工作中充满热情，懂得工作是一件美好的事情。让员工为在生产过程中问题、解决问题而自豪。

生产调度季度工作总结2

xx年是公司发展史上的艰难之年、关键之年。在公司领导的正确领导下;在部门领导的关怀和帮助下，本人一年来严格遵守公司规章制度，思想上以党员的标准严格要求自己。工作上勤勤恳恳、任劳任怨，作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成了领导和各部门安排的各项调度与协调工作。

一年里，我从每件工作中去总结了很多宝贵的工作经验，并且逐步适应了生产调度的 工作环境。在部门领导和同事的关心与支持下，我个人的工作技能较xx年有了明显的提高。虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说付出了不少，也收获了很多。这使我感到自己成长了，也成熟了。为此，特别要感谢各部门领导及同事们对我工作的无私支持与帮助。xx年的号声已经接近尾声了，为了做好xx年的各项工作，现对xx年的工作总结如下：

一.精心组织 合理安排 确保大宗原燃材料熟料 水泥进出厂的`顺畅性

截至11月底，共完成大宗原燃材料进厂量二百二十捌万三千余吨，满足了生产的需要。众所周知，原材料进厂量的大小和天气的好坏是呈正比的。总之天气差的时候进厂车辆少自然会比较顺畅，然而在天气较好的时候车辆就会多而集中。造成堆场相对吃紧，特别是吃饭时间，堆场无人监管和堆、抓料时，整个堆场乱堆乱卸的现象十分严重，原材料根本无法再进厂。原料、水泥车间的工作一时陷入被动局面。化验室也拿那些司机没办法，只好每到吃饭时间就将车辆堵在地磅之外，厂门口一时排起了汽车长龙，煞是影响万年青的形象不说，司机朋友也是牢骚满腹，常常以集体摁喇叭的形式表示抗-议，严重影响正常的上班秩序。为确保生产的正常进行，紧紧围绕原材料进厂计划的实施，尽快打开原材料进厂无序的局面。调度员每天深入现场了解情况协调作业，与供应、水泥、原料、化验等相关部门进行沟通，及时调配岗位人员、车辆堆、抓料，确保堆场随时能进料。如果遇到设备出现故障需要时间维护而一时无法进料时，我通常会到地磅房和司机朋友进行沟通，动之以情晓之以理，及时告知他们设备维修的最新动态，让他们安心等待，避免因为司机朋友的过激行为影响办公楼人员上班。堆场畅通了，我们还要兼顾严把进厂原材料的品位、质量关口，严格按照公司规定的区域进行合理堆放，发转载自经济生活网问题及时告知供应、化验、原料、水泥等相关部门，共同进行处理。坚决杜绝大块多、水分高、杂物多、品质劣的原燃材料进厂。同时还可以有效地监督供应商对进厂材料弄虚作假，今年5月份，我发现供应商掺假事件并及时制止，为公司挽回近四万元损失，得到了公司领导和同事的好评。

而针对包装机产量上不去，搬运工换人频繁，散装水泥结块，放料不畅等因素，客户因装车时间等待过长，多装，少装抱怨很大。我一方面协助车间组织相关人力对散装水泥库进行疏通。另一方面深入栈台现场协调工作，根据实际情况，对少装多装水泥的车辆及时补卸包，想客户所想，尽可能满足客户的要求。

二. 全面掌握 合理调配 确保生产正常运行

植根生产一线，协调生产 ，为企业正常生产保驾护航，自己凭着对本职工作的热爱，脚踏实地，兢兢业业，把学到的的理论知识和生产实践相结合，为瑞金万年青出了自己应有的力。随着瑞金万年青生产的逐步正常化，我深知作为一名生产调度员，首先要做到内行管理。管理工作，重在管人，管人重在管心、管思想。安排一项工作，应先把工作的标准给大家讲清楚，然后认真检查落实工作进展的情况，而且对于常见的易发生的问题应该有预见性。事前应考虑到在什么时候、哪个环节易出现问题，从而拿出强有力且有效可行的措施加以预防和控制，把一些问题控制在萌芽状态，保证生产有序顺畅的进行。有道是事前的预防胜于事后的控制，达到防患于未然。

做到内行管理，首先应懂行，执法必须知法。一方面应熟练掌握生产工艺流程，全面掌握全厂生产经营及主机设备的运行情况，合理调配水、电、汽、车辆以及人力和物力，及时协调、组织生产中影响生产的所有问题，确保生产的正常进行。另一方面则把考核标准熟记于心，并能灵活运用。及时掌握原、燃材料、熟料、水泥的库存及生产平衡情况以及设备的检修和抢修进度及存在的问题，做好记录。

其次，我作为一名生产调度员，而不是某一个车间的调度员，我时刻谨记以维护公司的整体形象作为自己工作的核心。对待领导我能做到不卑不亢、对待同志 热心帮助、对待问题认真分析、对待困难迎难而上、对待成绩不骄不躁、对待失误总结反思，努力做到说话铿锵有力，做事雷厉风行，考核有理有据。

生产季度工作总结简短 篇8

公司领导：

20xx年一季度生产部的工作主要：围绕公司公司存货管理、质量月活动、消耗月活动，及时满足销售定单的需求、产销协调为工作重点，全面开展各项工作，现就生产部一季度工作总结如下：

一、产销协调方面：

1、生产调度每天对包装产量、销售出库、库存品种数量及生产计划完成-

率进行点图统计、分析，掌握销售提货动态；

2、和销售部沟通，坚持做到“三日产销滚动计划、周产销计划”，根据实际生产情况调整日生产计划，在保证生产订单完成和销售提货所需的前提下，集中安排单品种生产，减少品种切换，生产部季度工作总结。

3、，每天早上9：00时前及时上报成品库的产、销、存报表，及时为销售提供产、销、存信息数据，保证销售相关数据传递，在每天成品库库存日报上，明确库存酒的酒龄，以便于销售根据库存及时与客户进行沟通，组织销售。

4、完成新品种奥运版商标换版、nab、青岛冰醇的包装物采购工作，将奥运版的商标损失降到最低；

二、存货管理方面

（一）瓶箱管理

1、完成瓶箱场的整改、瓶箱的转移、统一码放，规范；

2、完成瓶箱场定置货位总布置图的设计和实施；

3、完成瓶箱动态日报表的运作，坚持瓶箱动态日报表；

4、完成瓶箱货位的责任到人；

5、完成瓶箱岗位的交叉轮岗和交叉盘点；完成对1---8#货位的内部盘点，准备对10—13#货位组织继续盘点；

6、完成瓶箱出、入库流程；

7、完成瓶箱票据流转规定，杜绝漏洞；

8、对成品库从3月1日开始，使用动态报表管理；

9、和运营部沟通，并致函：关于代收、代管xx公司560ml回瓶，500ml回瓶保管及转运事宜。

10、从3月25日开始，截止4月2日收回寄存在xx厂的啤酒周转箱约11000个（继续运回）。

（二）成品库管理

1、在人力资源部配合下，调整成品库岗位流程（草稿）。

2、完成成品库和包转部成品酒交接流程。

4、完善了成品库出入库记录、破损酒记录、交***记录。

5、编制了成品库管理培训课件，准备本月中下旬组织工段长以上人员进行了培训。

三、产量、消耗完成方面

生产季度工作总结简短 篇9

xx中心小学下辖10所完全小学，3个教学点，**年春学期，在校学生共2406人(含学前班在内)，开设85个教学班，在校教职工150人。

学校在开展第二季度安全生产工作中，我们做了如下工作

1、由中心校带头做好对全乡各小学的校舍、大门、围墙、厕所、教学辅助用房、“五室”、运动场、体育设施、用电安全等作出定期检查、汇总、上报。

2、4月上旬，推倒重建中心校综合教学楼后面围墙(24米)。

3、4月上旬，推倒葵花小学教师宿舍(7间d级危房)。

4、新砌彩村小学厕所粪坑挡土墙约14米，保证学生安全。

5、对各小学用电检查维修。

6、各小学在汛期前对本校砖瓦结构的校舍安全进行检查维修。

7、为中心校本部的小卖部办理补证工作(即卫生许可证、营业执照)。

8、加大力度对各校内及周边的安全隐患进行排查，重点完善师生进校的工作制度，所有学校一律采取封闭式教学(即正常上课时间锁好、关好大门。严禁闲杂人员进入校园。)

9、对学生加大汛期的防溺水宣传力度，坚持做到“六不准”。

10、配合交警部门做好交通安全的宣传工作，杜绝学生乘坐“三无证”车辆上下学，确保学生人身安全。

在进行安全管理工作中，我们取得了一定的工作成绩，但仍然存在许多细小的细节未能抓好抓实，如仍有部分家长给自己的子女乘坐无牌无证车辆，所有小学均无灭火设备——灭火器。针对存在的问题，我校将加大工作力度，把安全工作做好做实。

生产季度工作总结简短 篇10

在上季度中，在分厂领导车间领导的帮助带领下，经过了工人同事的共同奋斗，和经过了自己的积极努力，作为职工的我顺利的完成了自己的工作。在岁末之际，我应该就上季度以来的工作做一下认真的总结。总结自己在上季度的得与失，总结上季度以来的酸甜苦辣，总结自己下季度该如何去做的更好。以下便是我对自己上季度的工作总结：

一、我一直在加强学习，不断提高自身素质，努力为公司、车间做出更大贡献

我们车间岗位比较多，在什么岗位我始终以饱满的热情对待自己的工作，勤勤恳恳、尽职尽责、踏踏实实的完成自己的本职工作。反应简单，操作同样需要严谨细致，这要求我要对设备及反应过程情况必须熟悉的了解与掌握，同时还应具有较强的理论知识。我想自己的工作经验一方面是自己工作的积累，更重领导和同事们信任和支持的结果！正因如此，我将更加珍视自己的岗位，以无比的热情与努力争取更大的进步！

二、工作中，严以律己，宽以待人，向身边的先进学习

上季度来，我在平时工作中，始终严格要求自己，遵守车间的各项，力求时刻严格要求自己，有条不紊地做好各项工作。我认真坚持厂里的制度，积极学习各种操作规程和方法，在思想觉悟和对岗位职责的认识上均得到了进一步提高。通过系列的学习与批评和自我批评活动，我的思想得到了净化，工作的责任心得到了加强。

三、对安全的理解与认识更加深刻

进入公司以来，从入厂安全教育、车间、班组安全教育上，学到很多知识，真正懂得人生安全和生产安全。公司还定期以发放简报、问卷的形式，宣传安全知识，提高企业员工安全意识。我深深感到，要保持生产的安全稳定运行，各级领导的重视和支持是基本条件，全体职工的积极参基本保证，安全资金的大力投入是物质基础，落实各级安全责任制是根本关键。而这些，我们公司做的很好，特别每次总结安全工作和案例时，我们清醒地看到安全上存在的不足，使我们在今后的工作中逐步加以改进。

四、缺点与不足

我也很清楚自己还存在很多的不足与缺点，自我的总结和领导同事们的批评和指导，对我今后的提高是十分必要的，我的缺点与不足自己总结可有以下几点：

1、在工作过程中，细节上面处理的不够好，不会造成影响损失，细节处理不好就是隐患，还需继续努力。

2、与同事交流少，这直接影响大家经验交流和学习。

回顾这一段时间的工作，我在自己的岗位上能完成各项任务，这与领导的支持和师傅、同事们的帮助是分不开的，在此表示诚挚的谢意。

我的工作存在不足，我会努力改正，不断完善自己，坚持不懈地努力工作，争取为公司发展做出自己最大的贡献。

生产季度工作总结简短 篇11

20xx年的第一季度，安全工作在我局领导的关心和指导下健康有序地开展，没有发生一起安全事故。我站全体职工认真贯彻落实潍坊市安全工作方面的文件精神，牢固树立“安全第一，预防为主，综合治理”的指导思想，始终坚持以人为本的安全生产理念，广泛深入地开展安全生产工作，为计生办营造了一个安定、和谐的工作环境，确保了我站的各项工作的顺利进行，下面就这三个月来我站的安全生产工作情况汇报如下：

一、领导高度重视，全面开展安全生产工作

为进一步做好我站的安全生产工作，切实加强我站对安全生产工作的领导，站领导把安全工作列入重要议事日程，由站领导直接抓，办公室具体抓，各部门负责人、全体职工具体分工负责组织实施，全面深入地开展我站的安全工作，形成了上有领导抓，下有人员的齐抓共管的良好局面。

二、组织机构健全，各项安全制度措施齐全

根据上级的要求，建立健全了安全生产管理体系，加强了领导管理，分工明确，办公室全面负责我站安全生产工作。我站安全管理小组作为安全生产工作的职能部门，充分发挥了安全领导小组的作用，建全安全管理方面的规章制度，做好了安全工作的长效管理、日常管理和基础管理工作，强化了安全生产责任制的落实。拟定了安全生产责任书，明确各部门的安全责任。

三、加大安全宣传力度，提升自我保护能力

安全教育工作不是可有可无的一门工作，而是工作过程中安全工作最重要的一部分，我们安全工作的指导思想是“安全第一，预防为主，综合治理”，因此，安全教育工作是“预防为主”的前提。针对队员安全意识弱、自我保护意识弱的情况，组织人员进行培训，使其明白各项安全工作的相关规定及要求，增强全员安全生产法制观念和自我保护意识，强化其责任心。

四、严格检查制度，消除安全隐患

一是我站各科室每月都进行一次安全隐患自查，并将自查结果上报办公室。在第一季度中，由安全生产领导小组具体负责进行安全检查，未发现安全隐患，还对办公设备、车辆等进行检查，所有设备运行正常。确保了安全设施齐全有效，把安全隐患消灭于苗头中。二是重点检查了车辆安全，并对管理人员和驾驶人员进行再教育，要求他们定期对车辆进行检查、维护和保养，驾驶人员严格遵守交通规则，安全驾驶。

五、存在问题

上年度安全生产工作方面我站取得了比较好的成绩，我们应该再接再厉，但在一季度中我们有少许的松懈，今后将紧抓安全工作，实实在在的把安全生产工作抓到底，确保更好地各项工作任务。

某秒镇计划生育服务站

20xx年3月31日

社区安全生产工作总结

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社区安全生产工作总结 篇1

按照《重庆市渝中区人民政府安全生产委员会办公室关于持续开展四大行动集中抓好百日督查整改工作的通知》（渝中安办〔文件精神，结合我街安全工作实际，我街从20xx年7月20日至10月30日开展了为期100天的安全生产行动，目前已取得较大成效，现将行动开展情况总结如下：

一、领导重视，责任明确

街道党委、政府高度重视安全生产工作，始终把安全生产工作纳入议事日程。为了更好的搞好本次百日安全生产活动，菜园坝街道成立了党委书记、办事处主任李洪伟为组长、安全分管领导副主任李开福为常务副组长，街道安委会成员单位负责人、指导、督查百日安全生产活动的开展。并设立专门的办公室在街道综治办，负责百日安全生产行动具体业务开展，同时明确相关科室职能职责，措施必须落实到位，加强沟通协调，密切配合，切实把百日安全生产行动抓好抓细抓到位，确保了百日安全生产行动期间我街安全生产形势持续稳定。

二、方案细致，部署到位

为更好地推动百日安全生产行动工作的开展，街道党委、办事处结合本街实际，分条块、分行业领域对百日安全生产行动工作的开展做了精心部署，详细安排，于生产经营单位。辖区各生产经营一是高度重视，结合本单位实际情况，制定了详细方案，落实“一岗双责”，二是按会议内容，制定了演练预案，隐患排查方案，有针对性的开展活动，责任落实到人。三是加大隐患整改的力度，发现问题，立即整改。四是企业加大安全投入，保平安，将事故降到最低。五是企业加强宣传教育，发动群众，共同参与，营造了良好的安全生产氛围。六是各生产经营单位加强了信息沟通，严格按要求报送信息。通过一系列精心部署和安排，并有效付诸实施，保障了百日安全生产行动工作有序开展，各项措施落实到位，达到了工作预期效果。

三、重点突出，效果明显

我街百日安全行动结合实际，突出重点，突出特点，认真工作，狠抓落实，把百日安全生产行动开展得有声有色，并成效显著。

1、着力宣传工作，教育成效显著。

我街为营造浓厚的百日安全生产行动氛围，开展了丰富多彩，形式多样的宣传教育活动，各社区、各生产经营单位广泛参与，充分利用“菜园坝街道创建安全社区启动仪式”的有利时机发放宣传资料，大力进行安全生产法律法规及规范性文件、事故与伤害风险辨识及其评价知识等宣传教育，并于生产经营单位写标语30条，发放宣传资料4200多份，安全宣传雨伞65把，安全宣传编织袋20xx个。切实提高了菜园坝街道居民群众的安全生产意识和安全水平。

2、以铁的手腕，强化检查力度，隐患治理明显。

我街以分管领导牵头，各科室负有安全监管职能部门参加，组成安全检查、隐患治理检查工作组，从检查生产经营单位安全责任制运行情况入手，切实发动群众、集中开展了“校园”安全隐患大排查活动。“菜园坝地区人员密集场所消防安全”，社区“高层建筑消防安全”，“菜园坝街道辖区建筑工程安全生产大检查”，“菜园坝街道关于开展对重点职业危害企业专项大检查”活动。

突出重点、强化专项整治工作。

百日行动以来，根据上级的部署要求，菜园坝街道突出开展好“压事故、保安全”校园安全，危化品安全，消防安全，道路交通安全专项整治、先后成立了各专项工作领导小组，持续加大安全生产专项整治力度，制定了整治方案，落实整治措施，使整治工作不断深入，取得了较好的整治成效。

1）校园安全监管。

我街辖区共责任到人。在菜园坝消防大队指导下，都在开展消防安全“4个能力”建设。在百日安全生产行动中，老人福利院及3家学校做了应急演练。都聘请民警上了消防课。在街道安全检查中，重庆第50中学，肖家沟小学，铁路幼儿园。对综治办发出的《责令改正指令书》，作了立即整改。整改率100%。确保了校园的安全稳定。

2）危化品安全监管。

我街高度重视危化品安全管理。辖区内两个加油加气站，一个冻库，一家制冷设备厂。都是街道日常监管的重点。在百日安全生产活动中，立即发出《责令改正指令书》，7月14日落实了《整改复查意见书》的制作。同时，向上级部门渝中区安监局作了回报。区领导及相关部门领导通过现场办公，落实区环保局负责监管，指导企业制定详细的隐患排查实施方案。落实企业专业人员值守。有效预防事故的发生。

3）人员密集场所消防安全监管。

菜园坝街道辖区共，消防安全宣传教育，专题宣传栏，展板，活动小结等细致的检查工作。排查8家经营单位，自查一般隐患338条，发出《隐患督办通知书》8份，整改一般隐患308条，整改率93%。

社区安全生产工作总结 篇2

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西山枫林第一社区安全生产隐患排查工作总结

西山枫林第一社区安全生产隐患排查工作总结

2023年3月，我社区按照苹果园街道安全生产委员会的统一工作部署，根据《安全生产事故隐患排查治理暂行规定》的要求执行工作，努力做好为期一个月对社区内的安全生产隐患排查工作，遏制各类安全事故的发生，保障了社区的安全稳定。现将我社区开展生产安全隐患排查治理工作小结汇报如下： 一、加强组织领导。

我社区高度重视此次隐患排查工作，社区成立安全生产活动小组和消防安全小组，由社区书记担任组长，社区民警担任副组长，社区居委会工作人员和志愿者任组员，明确责任，划分网格，分工合作。

二、强化安全教育宣传。

在社区内悬挂相应横幅、标语，张贴宣传画，充分利用黑板报、墙报、橱窗等多种形式，进行全方位宣传，大力营造安全生产氛围。我社区共出安全生产知识小报2期，悬挂横幅2条。三、落实安全检查，隐患整改责任。

为了做好社区的安全工作，遏制各类事故的发生，社区在社区民警的配合下开展一个月的安全生产大检查工作，对辖区内的89家底商单位，1个建筑工地进行了安全生产隐患排查，重点排查灭火器过期及时更换，消防器材配套设施齐全，配电箱、消防器材箱堆放杂物，以及可燃物堆积清理不及时的现象，对检查过

程中存在的隐患问题对其进行整改通知，并要求负责人定期进行整改。

此次我社区2023年的安全生产隐患排查工作在上级领导的正确指导下，顺利完成隐患排查工作任务，保障了社区的安全稳定。

（照片附后）

西山枫林第一社区2023-04-20

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附件

苹果园地区2023年度安全生产隐患排查治理

汇总表

上报单位: （盖章） 填报人：王波 联系电话：88782445 上报时间:2023年4月19日

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社区安全生产工作总结 篇3

虹社区妇联组织根据上级文件《20xx年全区“安全生产月”和“安全生产兴安行”活动方案》精神，结合社区妇联工作实际，配合有关部门继续共同推进安全文化活动。

开展安全文化宣传教育工作：长虹社区妇联依托社区居民群，长虹社区微信平台定期宣传关于“关注安全、关爱生命”的文化理念，努力增强妇女和家庭的安全防范意识和应急避险的知识及能力水平。

1、配合县交警队宣传“一盔一带”安全守护行动，通过宣传版画、宣传手册、现场居民宣传讲解“一盔一带”的意义。

2、六月“珍爱生命、预防溺水”在居民微信群广泛宣传夏季江边注意事项及自救措施。家长们照看好自家的孩子，避免发生溺水事件。

深入开展“平安家庭”创建活动：发挥妇联组织优势，深化平安家庭创建工作，开展“平安知识、法律知识、心理疏导、急救技能”四进家活动，借助微信平台向广大妇女和家庭宣传与家庭平安密切相关的知识技能。

1、县交警队“一盔一带”安全守护行动的开展，长虹社区妇联县人民财产保险公司开展“赢头盔、我答题”活动，让广大居民通过答题赢头盔活动，更进一步的了解掌握机动车交通规则。

2、借助微信平台宣传《新婚姻法》，号召居民阅读转发，让更多的姐妹们了解《新婚姻法》中与我们生活息息相关的法律知识，更好的利用法律武器捍卫女性的权益。

3、组织社区工作人员及格长检查楼道消防通道占用情况，并对居民进行劝说宣传，居民消防通道不得占用，要及时清理物品。以防有火情发生时，及时逃离火灾现场。

社区安全生产工作总结 篇4

为进一步加强安全生产工作，加大安全风险隐患防控力度，坚决遏制和防范各类安全生产事故发生。xx月xx日，xx街道召开20xx年一季度安全生产分析总结暨二季度安全生产形势安排部署工作会。

会上，街道党工委委员、武装部长王xx对一季度安全生产工作分析总结、二季度安全生产形势作安排部署：一是各村（社区）按属地管理开展企业安全生产检查。按照“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”的要求，对生产安全、消防安全、环保安全、非煤矿山安全、危险化学品安全、食品加工企业安全、工贸行业安全等方面做好监督专项检查。二是组织开展全国安全生产月活动。围绕宣传主题，组织开展全国“安全生产月”“环境保护日”、扎实推进做好“五进”（进农村、进家庭、进企业、进学校、进社区）宣传工作。三是认真抓好汛期安全防范工作。针对可能存在的防汛薄弱环节，xx月底组织开展一次以防范洪涝灾害、地质灾害、高温雷雨大风等恶劣天气为重点的汛期安全生产隐患排查治理工作。四是继续开展防控一氧化碳中毒知识的'宣传教育工作。向群众广泛宣传预防一氧化碳中毒和防火常识，消除隐患，管控风险，增强群众安全意识和防范能力。

会议要求：一是全面压实责任。坚持以防为主、防抗救相结合，全面压实各方责任，抓紧完善预案，加强监测预警，提升响应水平，加快补齐基础设施和基层应急能力短板。杜绝重大安全事故的发生，确保人民群众生命财产安全。二是克服麻痹大意思想。各村（社区）要清醒认识二季度安全生产面临的严峻形势，以“查隐患、防事故、保安全”为主题，深入排查整改隐患，扎实开展安全生产检查整治，确保各项措施落到实处，严防各类生产安全事故发生。三是明确职责。要严格按照“谁主管，谁负责”和“三管三必须”原则，实施重点检查，逐一检查事故易发的重点场所、要害部位、关键环节，确保不留死角、不走过场。

街道党政领导、各中心（办、所）负责人、各村（社区）书记、主任、安全专干参加了会议。

社区安全生产工作总结 篇5

在街道和街道综治办的正确领导下，在社区群众的大力支持和协作下，我社区依据上级领导部门的支配，于20xx年9月开展平安生产月活动，本次活动由于领导重视，群众乐观参加，取得了较好成果，达到了开展平安生产月活动的目的，并为居民制造了平安的生产、生活环境，现简要总结如下：

为加强对平安生产月活动的组织领导，确保平安生产月活动的`有效落实，社区特成立了由社区党支部书记担当组长，社区主任为副组长的平安生产月工作领导小组，并设立了平安生产月活动办公室，详细负责平安生产月各项活动的落实。

1、某社区在平安生产月期间，与社区民警对辖区内各大酒店宾馆进行了平安检查。9月17日，社区3名工作人员与1名社区民警对辖区内11家酒店宾馆进行了检查，检查内容包括消防器械、入住人员等。并发放了平安宣扬材料100余份。

2、在国庆中秋接来临之际，某社区加强了防盗措施。

一是加强辖区各单位领导值班制度，落实了办公室人员的防盗平安责任。

二是定期对各大小区进行平安防范检查，做到隐患随检随除，确保人民生产生活得到保障。

3、平安生产月期间社区共发放宣扬材料200余份、简报1期、悬挂布标一幅。

通过“平安生产月”活动，为辖区营造出了节日的良好氛围，增加了居民的平安责任心，平安工作进一步深化，安全意识深化人心，达到了预期效果，这也为以后开展平安工作打下了坚实基础。

社区安全生产工作总结 篇6

根据丰满街道[20xx]10号文件《安全生产百日安全专项整治活动方案》通知要求，为保障本辖区居民的生命财产安全，提高本社区的`综合管理水平，杜绝各类责任事故的发生，江东社区开展了“百日安全专项整治”活动，现将有关情况总结如下。

本次“百日安全集中整治”活动，以“安全责任重于泰山”为原则，以“安全第一，预防为主”为方针，以“吸取教训，完善机制”为主题，以安全生产制度建设为核心，以机械、车辆和出租门面房安全检查、整改为手段，在广大社区居民中深入开展了“五学、五查、三纠”活动，达到了安全生产意识明显增强、安全生产基础明显加强、安全生产制度明显完善、安全生产管理水平明显提高的目标要求，为新体社区创造了一个团结、和谐、稳定的良好生产经营环境。

江东社区开展了安全生产学习教育活动，学习了安全生产技能和自我防护常识，学习了《安全生产法》，学习了《道路安全法》，学习了山西、安徽等省市近期发生的一系列安全责任事故案例，做到了以正面教育为主、反面警示为辅，提高了广大干部职工的安全生产意识。

式安全大检查。这次安全生产大检查紧紧围绕五项核心工作层层展开，一是检查责任制落实，重点检查安全生产主要领导人责任制、一岗双责制度的落实；二是检查安全生产长效机制，重点检查基层单位以人为本，以机械、车辆管理为中心的管理机制完善情况；三是检查安全生产基础工作，重点检查软硬件建设尤其是硬件设施建设；四是检查隐患整改，重点检查安全生产隐患是否得到有效整改；五是检查事故处理，重点检查对安全生产事故的处理是否达到“四不放过”的要求。

江东社区对于在安全生产大检查中发现的安全隐患，本着“条条有方案、件件有落实”原则和纠正“违章指挥、违章操作、违反劳动纪律”的要求指定专人限期整改：对酒店、出租门面房的供电线路进行了清理、改造，对办公、经营区域的灭火器材进行了检查、更新，对财务室、仓库的门窗、防盗设施进行了加固、添置，对所有车辆、设备进行了维修、保养，全面提高了社区的安全生产水平。

把安全教育培训作为增强职工安全意识，提高整体安全水平的一项基础工作来抓，由领导班子成员按照形势、政策、法规、常识、案例等不同专题组织学习培训活动，并在办公区域、施工现场悬挂了安全生产横幅，向职工群众发放了宣传材料，提高了广大干部职工的安全生产意识，营造出一个人人皆知、人人关注、人人重视的安全生产氛围。

江东社区在“百日安全集中整治”活动中，坚持做到“组织、责任、激励、处理”四个到位。一是成立了以社区书记为组长的领导小组，制订了活动实施方案，使安全生产机构设置、安全生产人员配备、安全生产管理网络建设得到进一步强化，做到了安全生产组织到位。二是按照《安全生产法》的规定，全面落实单位法人代表的安全生产第一位责任；按照“谁主管，谁负责”和“管生产必须管安全”的原则，全面落实领导班子成员“一岗双责”制度；对各科室、部门的安全工作进行考评和考核，树立先进典型，确保了激励约束机制到位。四是按照“四不放过”的原则，检查各类事故的原因分析、职工教育、整改措施和责任人追究情况，确保了责任事故处理到位。

随着 “百日安全专项整治”活动的深入开展，江东社区的安全形势得到了进一步好转，杜绝了各类隐患和事故的发生，安全生产工作已经逐步走上了一个程序化、制度化、经常化的新阶段。

丰满街道江东社区

20xx年11月25日

社区安全生产工作总结 篇7

安全生产例会

---各班组长汇报材料格式

一、本周班组配制情况

1.人员配制情况，是否需要调整 2.施工设施、材料是否紧缺

二、本周工程量：

1.各爆破区队火工品的使用量

2.爆破区队的现场作业安排、及爆破方量

3.穿孔情况，每次爆破之前孔数是否及时传达、统计钻孔米数

三、施工质量分析：

1.岩石性质（软岩、白沙岩、煤、） 2.炸药单耗

3.爆破效果分析、研究讨论

四、本周存在的问题及整改措施：

对安全、爆破生产现场发现的问题及隐患，在本周例会中反映出来，讨论解决方案。

五、提出合理化建议：

对爆破现场、安全方面、内务工作流程中可以提出合理化的建议。以便于改进工作方式、提高工作效率、符合团队的建设、共识目标

六、下周工作安排

在本周例会将结束之前，汇报下周的工作安排、计划、及现场生产的目标、落实方案。

内蒙古康宁爆破有限责任公司青海公司

义海木里项目部

社区安全生产工作总结 篇8

两会期间安全生产工作总结

两会期间安全生产工作总结

总结一：两会期间安全生产工作总结

为认真贯彻落实县安委办《关于组织开展春节、两会期间全县安全生产大检查的通知》的文件精神，进一步推动我乡安全生产的各项工作向纵深发展，有效防范和坚决遏制重特大事故，麻江乡安监站于1月25日至3月20日开展了 春节 及 两会 期间全乡安全生产大检查，现将工作总结如下：

一、召开安全生产专题会议，贯彻落实文件精神，安排部署 两会 期间安全生产大检查工作。1月25日，在麻江乡政府小会议室由唐学选书记组织召开了安全生产专题会议，会上传达贯彻了《双牌县贯彻落实 国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知、湖南省安全生产条例 宣传教育培训工作方案》和《关于组织开展春节、两会期间全县安全生产大检查的通知》文件精神，并研究部署了1月25日至3月20日的安全生产大检查活动方案，决定成立由乡人民政府乡长魏昌龙任检查组组长，主任科员廖晖、派出所所长蒋崇全任副组长，综治办、安监站、派出所工作人员为成员的检查小组，深入到全乡开展一次地毯式的大检查。

二、深入开展安全生产大检查。结合麻江乡的实际，重点检查了道路交通、碎石场、烟花爆竹、小水电和重点项目施工场地的安全生产工作情况。

1、全面检查烟花爆竹销售、储运等方面的安全措施。对乡内的12家烟花爆竹零售店的销售、储存和运输等方面进行了突击检查，在检查过程中未发现违章行为。

2、配合交通、交警部门开展交通安全大检查。认真落实道路交通安全，加大检查力度。杜绝客车超员载客，货车、农用车载客，行车超速，疲劳驾驶，酒后驾驶等违法违章行为。

3、深入检查重点项目的安全生产工作。针对一些在建工程为赶任务，抢工期而忽视安全生产，针对这一问题，进行了严厉的批评并要求立即进行整治。在检查过程中，各施工单位对从业人员都要求进行了安全教育和培训后上岗作业，单位负责人和安全生产管理人员经过培训考核合格后任职。

总结二：两会期间安全生产工作总结

在我区 两节、两会 隆重召开之际，结合我区商务系统安全生产工作实际，为切实确保我区广大群众拥有一个欢乐、安全、祥和的节日，根据区安委会《关于做好 两节 两会 期间安全生产的通知》，我局采取有效措施，坚决杜绝重特大安全事故的发生，坚持 安全 省、市、县安全生产工作部署，努力倡导安全文化、健全安全法制、落实安全责任、加大源头治理、改善安全状况、实现安全目标，推动安全生产工作的进一步发展。

二、提高认识、加强领导

安全责任重于泰山 ，局领导高度重视，认识到位，把安全工作例为重要议事日程，自接通知以后，局安全生产工作领导小组及时召开了安全工作会议，结合局系统企业各自的实际，布置安排了 两节前 期间各企业要抓的重点工作，全面落实好自身企业安全各项工作，抓好安全隐患检查和整改，加大安全宣传教育力度，力求使检查收到实实在在的效果。另外，我局要求企业认真做好自检自查工作，全面排查事故隐患，狠抓事故源头管理，坚决杜绝重特大事故的发生，并将自检自查工作总结于1月20日前上报我局，局安全生产领导小组结合自检自查情况，将适时进行抽查督查。防止企业欺上瞒下、敷衍了事。

三、全面开展安全检查督查

两节 两会 期间，局安全生产领导小组在企业自检自查的基础上，于201X年1月1日 1月20日对我区三大加油站、四大超市、大市场等企业进行检查督查，主要采取 听、查、看 的方式，全面听取了企业领导的工作汇报；查阅了相关的安全台帐、检查纪录、各项安全管理制度；实地查看生产车间、仓库、市场。对消防栓、灭火器、消防通道、报警装置、防火隔离、环境卫生、易燃易爆、假冒伪劣等安全设施和产品进行拉网式排查，有效遏制了重特大事故的发生。

四、存在的问题

此次检查督查虽取得了一定成绩，但我们应该清醒地看到工作中仍然存在一些问题：

1、企业普遍存在安全责任意识不强， 重生产、轻安全 的现象还依然存在。

2、安全责任制的落实有待进一步加强，安全责任制度、安全操作规程只停留在口头上，真正未落到实处。

3、安全设施、设备陈旧老化，部分企业存在电器、电机老化，电线路老化等现象。

4、个别市场消防通道不畅通，通道内乱摆摊设点；市场内遮阴棚使用易燃品，且灭火器未悬挂，存在严重安全隐患。

针对以上存在的问题，我局已及时口头或书面通知有关企业，要求及时改正和整改，力求做到万无一失，确保安全生产。

总之，通过这次 两节 两会 期间安全检查督查，一是进一步提高了本系统干部职工对安全生产的重要性和必要性的认识，确保了 两节 两会 期间我区商务系统生产安全，企业进一步树立了以安全促生产、以生产促发展的经营理念，营造了干部、职工人人关心安全生产的思想氛围，为促进安全生产状况的稳定和好转及构建社会主义和谐社会提供了精神动力、思想保证和舆论支持。二是安全生产工作只有起点，没有终点，我们将在区委、政府的正确领导和各有关业务部门的指导下，狠抓事故源头管理，认真排查事故隐患，建立事故的隐患监控长效机制，坚决遏制重特大安全事故的发生，确保一方平安。

总结三：两会期间安全生产工作总结

为促进碾张乡经济社会又好又快发展、和谐团结建设及提升对外形象，针对安全生产工作的长期性、艰巨性和复杂性，我乡 两会 期

间安全生产工作，在县安监局指导下，乡党委、政府的领导下，乡安监站成员的各尽其职，各施其责，始终坚持安全 四是抓好专项整治，积极开展校园周边安全隐患排查与整治。乡校园周边消防通道、消防灭火器具和逃生警示标志尚不完善，一旦发生事故，后果不堪设想。为此，我乡召集乡派出所等部门召开了校园安全专项整治工作会议，对道路交通、校园周边防火、治安综合整治和卫生食品安全等方面的工作做了全面的安排和部署。目前，此项工作取得了明显成效。

五是完善应急管理机制，建立健全应急预案体系。应急管理的总体目标是，尽快建立一套行之有效的应急预警机制、运转高效的指挥体系和群防群控的安全体系，快速妥善处置各类公共安全事件。围绕这一目标，我乡确定了一名分管领导和三名专职工作人员，负责乡域内突发公共事件的应急管理和处置。按照上级要求，制订和完善了《碾张乡突发公共事件应急预案》，目前，我乡各村也正在积极制订村一级应急预案。

六是进一步消除道路安全隐患。在主要交叉路口、转弯路口增设了标准的减速让行标志及广角镜，有效地消除交叉路口的交通安全隐患。

七是企业安全生产规范化。企业是安全生产的主体，只有企业的安全管理水平提高了，全乡安全生产形势才能从根本上得到好转。

八是成立义务消防队。各村义务消防队由10人组成，配备灭火器7具，消防水带两根，与现有的消火栓配合使用。各村都配齐配足了消防器材，开展了人员培训，组成了一支随时能战斗的消防队伍。

九是加强隐患排查，确保烟花爆竹安全。为吸取烟花爆竹伤人事故教训，我乡每隔几天开展一次烟花爆竹经营户的排查，检查有无不按规定渠道进货和非法储存情况。

二、下一阶段工作

健全村一级管理机构。从我乡的发展形势来看，全乡各类企业6家，个体商家店铺更多，如果不能发动村一级力量根本无法监管。具体的做法是：

1、健全机构，明确责任。由各村支书、主任为主体，配备2名工作人员组成村安全管理机构，负责辖区日常安全管理工作。

2、组织安全方面的书籍、政策、法规方面的材料，以会代训的形式进行学习，提高安全生产意识和掌握安全技能、知识。

3、每周由各村主任汇报安全工作情况。 总结四：两会期间安全生产工作总结

为全面贯彻落实国务院、省、市、县关于加强 两会 期间安全生产工作的指示精神，认真吸取各项安全生产事故教训，防止重特大生产安全事故的发生，确保人民 群众生命财产安全，让全镇人民过一个欢乐祥和的节日，按照上级的统一部署和要求，我镇坚持集中整治与建立长效机制相结合的原则，及时制定《秦溪镇201X 年 两会 期间安全生产工作的通知》下发到各村、管理区、各单位、各企业，

并结合实际，精心组织、周密部署，大力开展 两会 期间安全生产大检查，实现了 两会 期间无任何生产安全事故的目标。现将 两会 期间安全生产工作情况总结如下：

一、积极安排部署 两会 期间安全生产工作

我镇积极组织党政领导、驻村干部、村干部、安委会成员单位负责人及各生产经营企业召开全镇 两会 期间安全生产工作会议，召开安全生产工作会议的目的和意义，安排部署 两会 期间安全生产各项

工作，明确了各单位和各企业隐患排查治理的范围和内容，并提出了相关要求。

二、加强组织领导，促使检查工作落到实处

为有效遏制生产安全事故的发生，我镇成立了以镇长任组长，分管安全的党委委员、派出所所长、安办主任任副组长，安委会成员单位负责人为成员的安全生产大检查工作领导小组，确保了 两会 期间安全生产大检查工作真正有人管、有人抓。

三、切实加强 两会 期间值班工作

期 间，我镇认真落实24小时值班制度，明确了党政领导、有关单位和个人必须保持通信联络畅通，细化了带班领导和值班人员的工作职责，严格执行领导带班制度， 且每周到企业开展督促检查3次，督促生产经营企业严格实行双休日和夜间法定代表人或实际控股人带班制度，实现了 两会 期间无任何生产安全事故的目标。

四、广泛宣传，提高群众安全生产意识

我 镇认真贯彻落实上级关于安全生产的文件会议精神，坚持把 两会 期间的安全宣传教育工作放在 致的安全生产大检查。共出动检查人员120人次，2所学校、3处烟花爆竹零售点、6处建筑施工点。通过企业自查、涉及村排查及镇政府统一检查，共检查出 一般隐患43条，已整改43条，整改率100%。其中：2所学校存在隐患7条，已整改7条，整改率100%；3家烟花爆竹零售点存在隐患9条，已整改9 条，整改率100%；6处建筑施工点存在隐患27条，已整改27条，整改率100%；其它行业未检查出安全隐患。

六、存在的问题和下步工作措施

存 在的问题主要表现在：一是生产经营单位安全主体意识不强，安全生产经费投入不足，安全隐患不同程度存在；二是个别单位对抓安全生产不够重视，抓隐患整治不 够，检查落实不够，职工缺乏必需的安全生产知识；三是一些生产经营单位没有规章制度，没有安全警示标志，没有消防设备，存在 三违 现象；四是责任与工资 不匹配，挫伤工作人员积极性；五是一些领导干部在开展安全生产大检查过程中，领导艺术和策略欠缺。

下步工作措施：

（一）进一步加大宣传教育力度。把宣传贯彻上级安全生产法律、法规和安全生产宣传教育活动作为长期宣传教育的重要内容，继续加大对生产经营单位的宣传教育和执法治理力度，加强对企业生产建设项目发包和协议用工安全管理情况的专项检查，全面实现全年0起生产安全事故的目标。

（二）进一步落实安全生产责任制。继续坚持 谁管辖，谁负责、谁分管，谁负责 和 谁主管，谁负责 的原则，形成 一级抓一

级，层层抓落实 的安全监管格局。定期组织有关人员对安委会成员单位进行检查，考检安全生产职责履行情况。

（三）突出重点、标本兼治，深查隐患抓整改。继续抓好非煤矿山、道路交通、危险化学品、建筑施工、烟花爆竹、人员密集场所、民爆物品、食品卫生等专项安全整治。

总结五：两会期间安全生产工作总结

为做好 两会 期间安全生产工作，保证 两会 的胜利召开，我乡认真制定工作方案，及时布置，落实责任，强化检查，在全乡范围内开展了检查活动。通过检查，及时消除了不安全隐患，确保了 两会 期间全乡的稳定。现将主要工作情况汇报如下：

一、加强领导，认真制定工作方案

为做好 两会 期间的安全生产工作，我乡成立了安全生产领导小组，领导组织此次安全生产工作。为确保 两会 期间安全生产工作有的放矢、有序进行，我乡根据县里的要求制定了检查方案。确定了检查的时间，落实了检查责任，明确了检查的内容，规定了检查的要求。

二、及时布置，保证专项检查工作的落实

我乡安全生产领导小组召开了乡直单位、各村支部书记，全体乡干部参加的安全生产工作会。会上，要求各村和单位在 两会 期间排除隐患，保证安全稳定。

三、全面进行安全生产检查，消除隐患

首 先，检查中，我们坚持明确责任，突出重点，点面结合的原则，以道路交通、校车、校园管理及危险化学品、文化娱乐场所、公众聚集场所为重点，以生产经营单位 安全管理，建立完善安全生产责

任制、安全检查等各项规章制度建立、建全，单位主要负责人履行职责、安全生产投入等为主要内容，加强对企业安全生产管理的检 查。

其次，对全乡各行业逐一进行了检查，及时消除漏洞，对于一时解决不了的问题，已责成有关人员限期解决。

四、落实了值班值守

各 部门、各单位加强了全国 两会 期间的值班值守工作，领导到岗带班和关键岗位24小时值班制度。严格执行事故信息报送制度，认真做好了安全生产事故和突发 事件的信息报送和处置，健全了各类事故的应急处置预案，确保了事故信息和其他重要信息及时、准确上报，做到了一旦发生紧急情况能够迅速控制、及时救援，减 少损失。

通过全乡上下的共同努力，及时消除了不安全隐患， 两会 期间杜绝了生产安全事故的发生，保证了我乡在 两会 期间的安全稳定。

附送：

两会期间维稳工作总结

两会期间维稳工作总结

总结一：两会期间维稳工作总结

为确保全国 两会 期间社会稳定，我镇高度重视信访维稳工作，通过强化领导，落实责任，深入排查，重点调处，确保了我镇的社会稳定。现将维稳工作开展情况简要汇报如下：

一、强化组织领导，落实责任

按照上级做好全国 两会 期间维护社会稳定工作的精神。一是组织召开有机关全体工作人员、村（社区）支部书记、主任、镇级单位

部门负责人参加信访维稳专题会议，使全体镇村干部充分认识到该项工作的紧迫感和责任感，。二是成立了由党委书记任组长，各副职位副组长的全国 两会 期间维稳工作领导小组，同时要求各村（社区）支部书记作为 护辖区食品药品安全和社会稳定，XX局高度重视，认真部署，深入排查，现将具体落实情况总结如下：

一、全面部署、落实责任

XX县信访工作会议召开后，我局立刻召开了食品药品监督管理局安保信访维稳工作会议，并成立了局长王福旺任组长的 两会 期间信访工作领导小组，领导小组下设办公室，具体负责 两会 期间信访日常工作；负责制定 两会 期间维稳工作方案；负责本单位内维稳工作的开展。各主管领导按照方案安排接访工作；对主管股室负责；非接访日带领负责股室对监管单位进行排查。各职能股室和包村小组严格按照方案对监管单位存在的隐患问题进行排查，本着维护政治安全和社会稳定的根本，确保不发生安全事故，不出现不合法的上访事件。积极化解影响社会稳定的矛盾纠纷，确保 两会 期间我县食品药品安全，为 两会 顺利召开创造安全、稳定、和谐的社会环境。

二、多措并举、确保稳定 （一）具体措施

１、贯彻会议精神，统一全局思想。及时召开全体干部职工大会，传达省市县信访维稳工作会议精神，让大家充分认识信访维稳工作的重要性，把维护全国 两会 期间社会稳定作为一项重要的政治任务来抓。

２、开展信访维稳专项排查稳控工作。以监管的 黑名单 单位和个人为重点，对可能的信访隐患和苗头性问题进行全面梳理。对排查出来的问题和隐患，按照 谁主管、谁负责 的原则，实行分管领导包案，采取逐案逐件研究解决问题的具体措施。

３、切实加强安全隐患排查。对监管单位逐一细致排查。餐饮方面主要针对幼儿园、中学、企业和工地食堂；药械方面主要针对批发企业和农村诊所药店，对存在安全生产隐患的责令即时改正，不予改正者责令停业，避免一切可能发生的安全生产事故。

４、强化值班，建立日报告制度。认真落实值班人员和带班领导制度，实行24小时值班，确保主要领导和值班人员手机全天候畅通。按照县维稳办要求及时上报涉稳及信访信息，杜绝漏报、错报、迟报和瞒报现象。

（二）工作进展

食药监局全体干部职工已经做好一切思想准备，值此关键时期用更高标准要求自己，始终坚持思想意识与省、市、县委指导精神保持高度一致。认真开展了维稳相关的隐患排查工作，完成了对大中型重点餐饮单位53家、医疗机构10家、包村重点户5户的排查走访工作，没有发现安全生产隐患和异常的群众思想动向。严格落实了带班、值班制度，保障了接访工作的顺利开展，确保了群众上访有门，倾听了群众的声音，大大减少了越级上访事件的发生，切实维护了 两会 期间的社会秩序。

三、下一步举措

（一）继续在辖区范围内全面开展矛盾纠纷隐患排查。 全局分成2个小组，由主管领导干部带队，分别对未检查的餐饮服务单位及药品药械经营使用单位内存在的突出矛盾纠纷及可能影响社会和谐稳定的问题隐患进行全面清理排查，并按要求及时上报排查结果。

（二）进一步开展领导干部接访、约访、下访的信访渠道。

１、继续开展科级干部大接访。从2月25日开始至全国 两会 结束，每天安排一名科级干部接待上访群众，并做好领导接访公示。按照 谁接待、谁负责 的要求与上访群众零距离接触，及时妥善处理好每一件信访问题。

２、实行领导干部约访、下访。领导干部要深入一线，深入群众当中，亲力亲为，变 上访 为 下访 ，带案 约访 ，实行现场办公，为群众排忧解难，切实把问题解决在基层、解决在当地，把矛盾化解在萌芽状态。

总结三：两会期间维稳工作总结

日前，XX县人力资源社会保障局组织了仲裁科（信访办公室）、法制科、监察大队全体人员及分管领导收看了省人力资源社会保障厅召开的关于 两会 期间信访维稳和解决农民工工资工作视频会议实况。视频工作会后，XX县人力资源社会保障局领导非常重视此项工作，马上安排部署靖宇县的维稳工作，并结合靖宇县维稳工作实际情况，成立了 两会 期间信访维稳工作领导小组，落实责任，制定了应急预案，并完善了 两会 期间信访值班人员工作制度。

强化领导责任。XX县人力资源社会保障局成立了以局长XXX为组长，分管领导为副组长的 两会 期间信访维稳工作领导小组，信访工作实现了一把手负总责，分管领导具体负责，其他领导一岗双责，一级抓一级层层抓落实的信访工作领导责任制，形成一套完善的立体责任体系。

强化管理责任。设立 谁主管、谁负责 的原则，XX县人力资源社会保障局召开了全局大会，会上XX县人力资源社会保障局局长XXX要求全体工作人员马上行动起来，加大隐患排查力度，并建立主动约

访、基层走访、跟踪回访等制度，坚持由主管局长带队深入各重点企事业单位进行矛盾纠纷实地排查，摸清信访矛盾症结所在，力争将信访问题解决在初始状态。通过全县８个乡镇、５个社区的信访信息网点和信访信息平台对靖宇县辖区内的企业进行了摸底排查，没有发现上访隐患。

强化落实责任。加强协调配合，注重工作衔接。强化值班制度，严格按上级要求落实２４小时值班和领导带班制度，确保通信联络畅通，确保能够及时有效处置突发情况。进一步完善各类应急预案，细化各项配套措施，一旦发生突发事件，主要领导带领信访维稳工作领导小组成员 成立重庆商务职业学院 两会 期间维稳工作领导小组：由院长任组长，纪委书记任副组长，成员由副科级以上干部担任。领导小组下设办公室，设立在党委办公室，其职责负责处理日常工作，党委办公室主任兼任办公室主任，保卫处处长兼任办公室副主任，办公室成员由党委办公室、保卫处、学生处、纪检工会办、物管公司人员兼任。

三、主要职责

（一）做好矛盾纠纷化解工作

（二）做好学生及家长的相关信息采集工作 （三）做好全院教职员工的思想稳定工作 （四）做好 两会 期间，学院的安全稳定工作 四、工作重点

（一）突出抓好矛盾纠纷化解工作 （二）及早制定教育稳控措施

（三）积极预防并妥善处置恶性群体事件 （四）发现不稳定因素及时上报并排除 五、工作要求

（一） 两会 结束前，必须实行24小时值班制度，明确值班领导、值班人员，确保信息畅通（电话： 2、、）。

（二）维护稳定办公室要做好一切预防措施以防止意外情况的发生。

（三）加强督促检查工作， 两会 期间领导小组将对工作开展情况进行全方位督促检查。

（四） 两会 结束后将对 两会 期间维护稳定工作做出贡献的个人予以表彰。

社区安全生产工作总结 篇9

两会期间安全生产工作总结

总结一：两会期间安全生产工作总结

为认真贯彻落实县安委办《关于组织开展春节、两会期间全县安全生产大检查的通知》的文件精神，进一步推动我乡安全生产的各项工作向纵深发展，有效防范和坚决遏制重特大事故，麻江乡安监站于1月25日至3月20日开展了春节及两会期间全乡安全生产大检查，现将工作总结如下：

一、召开安全生产专题会议，贯彻落实文件精神，安排部署两会期间安全生产大检查工作。1月25日，在麻江乡政府小会议室由唐学选书记组织召开了安全生产专题会议，会上传达贯彻了《双牌县贯彻落实、宣传教育培训工作方案》和《关于组织开展春节、两会期间全县安全生产大检查的通知》文件精神，并研究部署了1月25日至3月20日的安全生产大检查活动方案，决定成立由乡人民政府乡长魏昌龙任检查组组长，主任科员廖晖、派出所所长蒋崇全任副组长，综治办、安监站、派出所工作人员为成员的检查小组，深入到全乡开展一次地毯式的大检查。

二、深入开展安全生产大检查。结合麻江乡的实际，重点检查了道路交通、碎石场、烟花爆竹、小水电和重点项目施工场地的安全生产工作情况。

1、全面检查烟花爆竹销售、储运等方面的安全措施。对乡内的12家烟花爆竹零售店的销售、储存和运输等方面进行了突击检查，在检查过程中未发现违章行为。

2、配合交通、交警部门开展交通安全大检查。认真落实道路交通安全，加大检查力度。杜绝客车超员载客，货车、农用车载客，行车超速，疲劳驾驶，酒后驾驶等违法违章行为。

3、深入检查重点项目的安全生产工作。针对一些在建工程为赶任务，抢工期而忽视安全生产，针对这一问题，进行了严厉的批评并要求立即进行整治。在检查过程中，各施工单位对从业人员都要求进行了安全教育和培训后上岗作业，单位负责人和安全生产管理人员经过培训考核合格后任职。

总结二：两会期间安全生产工作总结

在我区两节、两会隆重召开之际，结合我区商务系统安全生产工作实际，为切实确保我区广大群众拥有一个欢乐、安全、祥和的节日，根据区安委会《关于做好两节两会期间安全生产的通知》，我局采取有效措施，坚决杜绝重特大安全事故的发生，坚持安全第一、预防为主的方针，按照四不放过的原则，我局及时组织办公室、各股室相关人员进行了一次拉网式安全检查。抓住公众密集场所、加油站、大型超市、市场等重点领域不放松，狠抓事故源头管理，强化安全责任制，现就这次安全检查工作总结如下：

一、指导思想

以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，以《关于做好两节两会期间安全生产的通知》为行动指南，以《安全生产法》、《消防法》、《食品安全法》为工作主线，认真贯彻落实十七届三中全会，省、市、县安全生产工作部署，努力倡导安全文化、健全安全法制、落实安全责任、加大源头治理、改善安全状况、实现安全目标，推动安全生产工作的进一步发展。

二、提高认识、加强领导

安全责任重于泰山，局领导高度重视，认识到位，把安全工作例为重要议事日程，自接通知以后，局安全生产工作领导小组及时召开了安全工作会议，结合局系统企业各自的实际，布置安排了两节前期间各企业要抓的重点工作，全面落实好自身企业安全各项工作，抓好安全隐患检查和整改，加大安全宣传教育力度，力求使检查收到实实在在的效果。另外，我局要求企业认真做好自检自查工作，全面排查事故隐患，狠抓事故源头管理，坚决杜绝重特大事故的发生，并将自检自查工作总结于1月20日前上报我局，局安全生产领导小组结合自检自查情况，将适时进行抽查督查。防止企业欺上瞒下、敷衍了事。

三、全面开展安全检查督查

两节两会期间，局安全生产领导小组在企业自检自查的基础上，于2009年1月1日1月20日对我区三大加油站、四大超市、大市场等企业进行检查督查，主要采取听、查、看的方式，全面听取了企业领导的工作汇报；查阅了相关的安全台帐、检查纪录、各项安全管理制度；实地查看生产车间、仓库、市场。对消防栓、灭火器、消防通道、报警装置、防火隔离、环境卫生、易燃易爆、假冒伪劣等安全设施和产品进行拉网式排查，有效遏制了重特大事故的发生。

四、存在的问题

此次检查督查虽取得了一定成绩，但我们应该清醒地看到工作中仍然存在一些问题：

1、企业普遍存在安全责任意识不强，重生产、轻安全的现象还依然存在。

2、安全责任制的落实有待进一步加强，安全责任制度、安全操作规程只停留在口头上，真正未落到实处。

3、安全设施、设备陈旧老化，部分企业存在电器、电机老化，电线路老化等现象。

4、个别市场消防通道不畅通，通道内乱摆摊设点；市场内遮阴棚使用易燃品，且灭火器未悬挂，存在严重安全隐患。

针对以上存在的问题，我局已及时口头或书面通知有关企业，要求及时改正和整改，力求做到万无一失，确保安全生产。

总之，通过这次两节两会期间安全检查督查，一是进一步提高了本系统干部职工对安全生产的重要性和必要性的认识，确保了两节两会期间我区商务系统生产安全，企业进一步树立了以安全促生产、以生产促发展的经营理念，营造了干部、职工人人关心安全生产的思想氛围，为促进安全生产状况的稳定和好转及构建社会主义和谐社会提供了精神动力、思想保证和舆论支持。二是安全生产工作只有起点，没有终点，我们将在区委、政府的正确领导和各有关业务部门的指导下，狠抓事故源头管理，认真排查事故隐患，建立事故的隐患监控长效机制，坚决遏制重特大安全事故的发生，确保一方平安。

总结三：两会期间安全生产工作总结

为促进碾张乡经济社会又好又快发展、和谐团结建设及提升对外形象，针对安全生产工作的长期性、艰巨性和复杂性，我乡两会期间安全生产工作，在县安监局指导下，乡党委、政府的领导下，乡安监站成员的各尽其职，各施其责，始终坚持安全第一，预防为主，综合治理的方针，突出隐患排查，强化措施整改，狠抓工作落实，两会期间我乡安全生产工作实现零事故、零伤亡，取得了阶段性成果。

一、主要作法：

一是强化检查，认真查找安全隐患。为切实把安全隐患排查到位，把安全防控措施落到实处，有效降低安全事故发生率，我乡进一步加大了对安全生产工作的检查力度，期间，我乡对朝阳机砖厂、付庄机砖厂、赵村预制厂、关街预制厂、西里预制厂等5家小建筑材料企事业单位和90家小商店进行安全检查；检查学校8所，幼儿园2家，餐馆、小食店5家。提出整改意见共计20余条，消除各类安全隐患5处。

二是加大宣传，提高安全生产认识。安全事故源于人们的安全意识淡薄，源于安全防护技能的缺乏。只有人们的安全意识增强了，安全技能提高了，才能从根本上将目前的要我安全转变为我要安全。为切实增强安全生产意识，实现安全宣传工作全覆盖，组织安全生产培训会，参会人员共计200余人次，发放《安全生产挂图》、《防火安全常识》、《中小学生安全教育手册》和《保护生命、平安出行》等宣传资料1500余份，进一步提高了全乡群众的安全生产认识和技能。

三是明确责任，进一步加强对安全工作的组织领导。为确保安全工作取得实效，按照一岗双责和谁主管、谁负责的原则，进一步细化和量化了各分管领导、各职能部门的责任，乡安监站成员的安全生产责任感得到了明显增强。

四是抓好专项整治，积极开展校园周边安全隐患排查与整治。乡校园周边消防通道、消防灭火器具和逃生警示标志尚不完善，一旦发生事故，后果不堪设想。为此，我乡召集乡派出所等部门召开了校园安全专项整治工作会议，对道路交通、校园周边防火、治安综合整治和卫生食品安全等方面的工作做了全面的安排和部署。目前，此项工作取得了明显成效。

五是完善应急管理机制，建立健全应急预案体系。应急管理的总体目标是，尽快建立一套行之有效的应急预警机制、运转高效的指挥体系和群防群控的安全体系，快速妥善处置各类公共安全事件。围绕这一目标，我乡确定了一名分管领导和三名专职工作人员，负责乡域内突发公共事件的应急管理和处置。按照上级要求，制订和完善了《碾张乡突发公共事件应急预案》，目前，我乡各村也正在积极制订村一级应急预案。

六是进一步消除道路安全隐患。在主要交叉路口、转弯路口增设了标准的减速让行标志及广角镜，有效地消除交叉路口的交通安全隐患。

七是企业安全生产规范化。企业是安全生产的主体，只有企业的安全管理水平提高了，全乡安全生产形势才能从根本上得到好转。

八是成立义务消防队。各村义务消防队由10人组成，配备灭火器7具，消防水带两根，与现有的消火栓配合使用。各村都配齐配足了消防器材，开展了人员培训，组成了一支随时能战斗的消防队伍。

九是加强隐患排查，确保烟花爆竹安全。为吸取烟花爆竹伤人事故教训，我乡每隔几天开展一次烟花爆竹经营户的排查，检查有无不按规定渠道进货和非法储存情况。

二、下一阶段工作

健全村一级管理机构。从我乡的发展形势来看，全乡各类企业6家，个体商家店铺更多，如果不能发动村一级力量根本无法监管。具体的做法是：

1、健全机构，明确责任。由各村支书、主任为主体，配备2名工作人员组成村安全管理机构，负责辖区日常安全管理工作。

2、组织安全方面的书籍、政策、法规方面的材料，以会代训的形式进行学习，提高安全生产意识和掌握安全技能、知识。

3、每周由各村主任汇报安全工作情况。

总结四：两会期间安全生产工作总结

为全面贯彻落实国务院、省、市、县关于加强两会期间安全生产工作的指示精神，认真吸取各项安全生产事故教训，防止重特大生产安全事故的发生，确保人民 群众生命财产安全，让全镇人民过一个欢乐祥和的节日，按照上级的统一部署和要求，我镇坚持集中整治与建立长效机制相结合的原则，及时制定《秦溪镇2013 年两会期间安全生产工作的通知》下发到各村、管理区、各单位、各企业，

并结合实际，精心组织、周密部署，大力开展两会期间安全生产大检查，实现了两会期间无任何生产安全事故的目标。现将两会期间安全生产工作情况总结如下：

一、积极安排部署两会期间安全生产工作

我镇积极组织党政领导、驻村干部、村干部、安委会成员单位负责人及各生产经营企业召开全镇两会期间安全生产工作会议，召开安全生产工作会议的目的和意义，安排部署两会期间安全生产各项工作，明确了各单位和各企业隐患排查治理的范围和内容，并提出了相关要求。

二、加强组织领导，促使检查工作落到实处

为有效遏制生产安全事故的发生，我镇成立了以镇长任组长，分管安全的党委委员、派出所所长、安办主任任副组长，安委会成员单位负责人为成员的安全生产大检查工作领导小组，确保了两会期间安全生产大检查工作真正有人管、有人抓。

三、切实加强两会期间值班工作

期 间，我镇认真落实24小时值班制度，明确了党政领导、有关单位和个人必须保持通信联络畅通，细化了带班领导和值班人员的工作职责，严格执行领导带班制度， 且每周到企业开展督促检查3次，督促生产经营企业严格实行双休日和夜间法定代表人或实际控股人带班制度，实现了两会期间无任何生产安全事故的目标。

四、广泛宣传，提高群众安全生产意识

我 镇认真贯彻落实上级关于安全生产的文件会议精神，坚持把两会期间的安全宣传教育工作放在第一位，深入农户家中和企业驻地，广泛宣传安全生产法律、法规 及上级安全生产文件会议精神，增强了群众安全生产意识，增加了群众安全生产常识。期间，共出动宣传人员123人次，悬挂大幅标语3条，张贴小标语156 条，发放宣传资料2300份，营造了强大的宣传声势。

五、深入检查，加大隐患排查治理力度

两会期间，我镇成立两个检 查组，

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