药店实习总结集锦

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药店实习总结(篇1)

自从我踏入药学殿堂的那一刻起，我便深刻的认识到，“精医术，懂人文，有理想，能创新〞是新时期下的医生所应具备的素质。校训“健康所系，性命相托〞时刻提醒我刻苦学习发奋向上。理论学习中，我克己求严，勤奋认真，顺利完成了必修课程。在良师益友的指导帮助下，系统掌握了医学知识，为日后进入临床打下了扎实根底。作为一名药学专业的学员，只学习书本知识是远远不够的，是不能学以致用的，理论和实践相结合才能把我们所学的知识带给人们，所以，我深入到基层在药品销售岗位接受锻炼。初到药店工作，老同事向我说明了零售药店与医院药房的不同，医院药房的药师只需凭医师处方发药，而零售药店的顾客大多是对药品认识较少的非专业人员，所以，销售人员在对顾客销售药品时，要尽可能的多向顾客说明药品的用途及性能，对每一个顾客负责，我所在的药店经营的有中药、中成药、西药、非药及一局部器械，现将实习学习情况作一个总结报告。

一、严守劳动纪律，以员工的标准要求自己

在实习期间，我严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理制度，自觉以医学生标准严格要求约束自己，不畏酷暑，认真工作，根本做到了无过失事故，并在上下班之余主动为到医院就诊的患者义务解答关于科室位置就诊步骤等方面的问答，积极维护了药学院的良好形象；并且理论联系实际，不怕出错、虚心请教，同带教老师共同商量处方方面的问题，进行处方分析，大大扩展了自己的知识面，丰富了思维方法，切实体会到了实习的真正意义；不仅如此，我们更是认真标准操作技术、熟练应用在平常实验课中学到的操作方法和流程，积极同带教老师相配合，尽量完善日常实习工作，给各带教老师留下了深刻的印象，并通过实习笔记的方式记录自己在工作中的点点心得，由于我的主动积极，勤快认真以及良好的医患沟通能力，各科室给予的好评。

二、如何做好药品知识及医学知识的学习

药用植物学在中药材鉴定中的应用意义重要。大局部情况我们根本不用理化鉴别的方法，只用植物形态学的鉴别方法就可以鉴定。因为大多植物有其特有的遗传基因，于是能表现出根本稳定的形态特征，这样们我们在中药材鉴定中“努力寻找不同因子〞就可以鉴定植物类中药材的真伪。例如：小品种中的石楠藤是蔷薇科的植物，而有时采购来的药材表现出：节膨大、有扁节，这是胡椒科的石南藤的特征，这样就很明确了只要石楠藤中出以上两种特征就可以断定药材掺伪。顾客在药店购药时，因为感冒会买几种感冒药同时服用；因为胃病会买几种治胃病的药同时服用；因为稍有炎症就会同时服用几种消炎药，这时，我就利用我所学的知识向他们说明感冒药多含有相同的解热镇痛药成分，多药联用有可能会造成重复用药产生药物不良反响，多种抗生素合用有时不但不产生协同作用，而且还会产生药抗，使治疗失败，所以就要提醒他们应该对症下药，不能用这种“大撒网〞的方式治疗。这时顾客会非常满意的购置任意一种针对性的药品，而且还会认同这种为顾客着想的做法。

“师傅领进门，修行在个人〞，虽然无缘与于老师继续学习下去因为实习即将结束，但是于老师已经将学习方法和工作技巧教于我，今后我一定能在实践中成长为一名中药材鉴定能手。在药店工作还能学习一些课堂外的东西，比方过桥就是黄连，因为黄连根茎的中段细瘦，状如茎杆，形如小桥，所以称为过桥。当然还有针哏就是半夏，砂哏就是银柴胡等等一些中药的别名，这些都是在药店购药的中药处方上学到的知识。

三、如何做好销售效劳工作

在销售部是最煅练与人处事、说话的，我的工作主要是接待顾客、接听记录医院及药店采购单，接收。

在药店接待顾客时，顾客购置所需药品时候会由于同种药品产地多，所以，向顾客推荐药品时，我首先要了解药品本身的情况，然后做简单的介绍，以提高顾客对销售人员的`信任度。接听时要语气平和有礼貌。遇到不懂的地方认真询问，不可以马虎大意，有时候医院的采购说话并非普通话带有口音，尤其是南方口音，那时一定要注意力集中，防止听错或漏听。在这里我不知不觉地容入了整个团队。当自己的工作干完时主动帮助他人，同时我也得到了别人的好评和关心。

在销售部实习期间我学会了用办公自动化设备，如机、复印机等。学校里学习的office软件在这里也得到使用并有所提高，一个人的工作能力是各方面综合知识表现，当今社会竞争越来越剧烈，一个人的知识要全面广泛，但在本专业要精益求精，这样才能适应职场的剧烈竞争。

通过实习，我对中西药房的工作有了进一步的认识，进一步了解了药库和制剂室的工作任务，在实习过程中我们以踏实的工作作风，勤奋好学的工作态度，虚心向上的学习精神得到了带教老师的一致好评。

实习是步入社会前的预演，实习中的苦与乐都尝尽后发现自己长大了。今后将步入社会参加工作，从北京中医药大学走出的我将牢记“勤求博采，厚德济生〞的校训，肩负起中药学工作者的使命和责任。工作对得起职业，做事对得起国家。

药店实习总结(篇2)

经过一个学期的时间，我的药店实习终于结束了。这段时间，我在药店中学到了许多知识和经验，也深刻感受到了药店工作的重要性和挑战。以下是我对这次实习的详细总结。

在药店实习的第一天，我充满了期待和好奇心。我的导师是一位经验丰富的药剂师，他将引导我在实际工作中学习各种药品的特性、使用方法和副作用。在他的指导下，我逐渐了解了药店的运营流程和服务流程。我学习了如何准确地记账、操作电脑系统，并且了解了药店管理和合规性的重要性。

除了基本的操作技能和知识外，我还通过观察与药店顾客的互动中学到了与人沟通的重要性。在药店，有各种各样的顾客，他们来自不同的年龄、背景和健康状况。对于每一个顾客，我都要根据他们的需求和问题提供专业的建议和解决方案。有时候，我需要用简单明了的语言向他们解释药物的使用方法和注意事项，有时候则需要细心聆听他们的健康问题并给予适当的建议。这样的互动不仅提高了我的沟通技巧，也增强了我的医学知识理解和应用能力。

同时，药店实习也让我意识到了团队合作的重要性。在药店中，有多个岗位的员工，例如药剂师、药店助理和收银员。我们需要相互协作，以确保药店的运营顺利进行。在实习期间，我不仅与我的导师密切合作，还与其他员工一起完成了一些团队项目。通过这些合作，我学会了如何与团队成员进行有效的沟通和协调，如何合理分配任务和管理时间。这些技能将对我未来的职业发展产生积极的影响。

药店实习还让我深刻感受到了药店工作的挑战和责任。作为药剂师，处理药品是一项高风险的任务。每一种药物都有其特定的剂量和使用方法，而错误的使用可能会导致不良后果。在实习期间，我时刻保持着高度的警惕性和责任心。每一次发药，我都仔细核对了药物、剂量和病人信息，以确保正确发放。同时，我也学会了如何处理顾客的投诉和疑问，以及如何应对紧急情况和突发事件。

小编认为，这次药店实习对我来说是一次宝贵的经历。通过实践学习，我不仅掌握了药店管理的基本技能和知识，还培养了我与人沟通、团队合作和问题解决的能力。药店的工作虽然充满了挑战，但也充满了成就感和满足感。在未来，我会继续努力学习和提升自己，为药店的发展和顾客的健康做出更大的贡献。

药店实习总结(篇3)

药店实习是每位药学生必经的重要阶段，通过实习可以让学生更加深入地了解药店的运作机制，提高卫生意识和技能。在这篇文章中，我将结合自己的实习经历，分享一些与卫生相关的总结。

在药店实习期间，我深刻认识到了卫生的重要性。药店是一个涉及药品的地方，药品是直接关系到人们的身体健康的物品。药店的卫生状况直接关系到药品的质量和安全性。在实习期间，我意识到了药店的卫生不能马虎，每天都需要进行定期的清洁和消毒工作，保持药品存放区域的整洁和干净。药品的存放位置也要合理布局，避免交叉感染的问题发生。

卫生意识的培养也需要从自身做起。在实习期间，我学会了随身携带洗手消毒液，勤洗手、勤消毒，尤其在接触药品和与顾客交流之后更是不可忽视。在药店工作的环境中，随时保持清洁、健康的状态对于每位实习生来说都是必备的素质。

卫生问题也涉及到了与顾客的交流和服务。在药店中，顾客的健康是至关重要的，因此每一位顾客都需要被细心关爱。在实习期间，我学会了尊重每一位顾客，保持礼貌、亲切和耐心，提供最专业的服务。同时，将顾客的个人隐私保密，不透露顾客的病情和病史，保护顾客的隐私权。

药店实习还让我了解到了在卫生方面的相关法律法规。药店的营业执照、卫生许可证等证照是药店正常经营的前提，做合格的药店员工，需要熟知相关规定。在实习期间，除了学习药品的知识，还需要了解卫生许可证的办理流程，以及药品管理的相关法规，做到遵纪守法，避免违法行为的发生。

药店实习关于卫生的总结更加强调了卫生的基本概念和实践经验。通过实习，我不仅加深了对卫生重要性的认识，也提高了自身的卫生意识和技能。未来，我会继续努力，在工作中时刻保持卫生的意识，为顾客提供更加优质的服务，为药店的发展贡献自己的力量。愿每一位实习生都能通过实习期间的努力，不断提升自己的卫生意识和技能，成为一名优秀的药店从业人员。

药店实习总结(篇4)

我很荣幸能够参加这次在一家知名药店的实习经历。在这段时间里，我学到了很多有关药品销售、药物知识和医疗行业的信息。我通过观察、学习和与顾客的交流，获得了很多宝贵的经验和技巧。通过这篇总结，我将回顾我在实习期间的所学所思。

我深刻认识到了一个良好的服务态度的重要性。在药店工作，与顾客的互动是非常频繁的。很多顾客来药店寻求药物咨询和建议，我们作为药店的员工，需要有耐心和细心地倾听他们的需求和问题，并能够提供准确、可靠的解答和建议。通过实践，我学会了提问和倾听的技巧，能够更好地与顾客进行沟通，确保他们得到所需的帮助。我明白了对于顾客来说，从药店购买药品是一种信任行为，我们作为店员需要用专业的态度和良好的服务为顾客建立信任关系。

在实习期间，我也加深了对于药品知识的了解。药店里的各种药品琳琅满目，每一种药物都有其特定的功效和用途。为了能够准确地给顾客提供药物咨询和建议，我需要掌握各类药品的基本知识和了解其使用方法。我从上级和同事那里学到了很多药物常识和相关知识，并通过实际操作和反复练习，提高了自己对药品的认识。通过这次实习，我也深刻体会到了对于药品的专业知识的重要性，它不仅能够帮助我为顾客提供准确的建议，还可以提高我自己的工作能力和竞争力。

我在实习期间也学会了管理和协调工作的能力。在药店，有时顾客需要同时处理多个事务，这就需要我具备有效的时间管理和任务安排的能力。我学会了如何将工作分配得当，合理安排时间，确保能够高效完成各项任务。作为团队的一员，我也明白了相互合作和沟通的重要性。我积极与同事合作，在工作中相互帮助，共同完成各项任务。团队合作不仅提高了工作效率，还增加了我们之间的凝聚力和交流能力。

通过实习期间的学习和实践，我对于医疗行业的认识也得到了拓宽。我明白了医药行业的发展前景和现状，意识到自己在未来工作中的责任和使命。药店作为医疗服务的重要环节，我们作为药店员工需要时刻关注行业的发展动态，为顾客提供更好的服务和建议。我也意识到自己需要不断学习和提高自己的知识和技能，以适应行业的发展变化。

小编认为，这次药店实习对于我来说是一次非常有意义和宝贵的经历。我学到了很多药品专业知识和服务技巧，提高了自己的工作能力和素质。通过这次实习，我也更加明确了自己的职业规划和发展方向。我相信这次实习经历将对于我的未来职业发展起到积极的推动作用。我将在今后的工作中继续努力，用所学与所思为顾客提供更好的服务。

药店实习总结(篇5)

我的工作是售货员，培养自己多面手，提高能力，所以上货理货员我都干，有时验货、查货也参与，服务台里的工作也做，包括开发票（明细发票）、会员办理，但是本职要卖好药，提升销售额。再有：

1、在单位和所从事的行业的认识。要在药店工作就要知道企业的一些改进和深刻改革，所在行业的特点及发展前景，倘若自己开一家药店自己欠缺些什么。

2、能力的锻炼。有一定的谈价议价的能力，锻炼自己说话的水平，学会与人沟通，巩固所学知识，提高自己实际操作，培养发现问题、分析问题独自解决问题的能力，善于开发自己思维，对于一些常用的设备要会使用、尽量做到一些简单的维修、维护。

3、对药品的了解。能够熟悉药品的摆放，知晓一些常用药的的通用名称、商品名、价格、药理作用、功能主治、适应症、用法用量、禁忌等等。能准确为顾客的.症状进行用药配伍这点很重要。

4、常见病症的了解。感冒发烧、气管支气管炎、胃炎、胃溃疡、便秘腹泻、昆虫咬伤、鼻炎、咽炎、痔疮、关节炎、风湿、感冒的类型、肾的阴阳虚和一些日常保健，常见的病症，在药店里经常会有人来买相关的药品，因此针对这些病症，相关的常用药品也应该知道，类似药品中要推哪种药品，为什么，这些都牢记。

刚上班的时候我很享受每次来货时，点数还有往货架上摆货的过程，那样我能很快的熟悉药品的摆放位置，并且给自己限时找药。卖药时，当别人向自己寻求帮住时能迅速帮他解决，很有成就感，亦会更加激励自己去再学习，更精与自己业务。经常向对方联合用药，此时更加严谨，目前为止特殊人群（老人、儿童、妊娠及哺乳妇女、肝肾功能不健全）不推药。

药店实习总结(篇6)

我很荣幸加入xx药业有限公司，有幸成为该公司的一名实习生。回顾这半年来的实习生活，收获颇多。在此衷心感谢店里店长罗姐和各位前辈，正是由于有你们的支持，关心和帮助，才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感谢xx药业有限公司给了我一个展示和提升自己的机会。通过这段时间的工作和学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提高，现总结如下：

一、收获与认识

对于即将毕业的我来说，从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员，在总店实习了一个月。最初的半个月，感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓励，我才能认真学习了公司制度，并且在时间中不断的提高自身专业水平及服务理念，期间主要学习药品的分类，用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品行业的实习生，在工作中手前辈的言传身教，积累知识的同时，更是锻炼了工作的耐性，认识到做工作要认真，细心负责，做好每一次营业工作，服务号每一位顾客是及其重要的。

在实习过程中，我认识到自己的学识，能力与经验都非常欠缺，所以在工作中从不敢掉以轻心，一直是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业，非常锻炼人。每天做清洁，写计划，与顾客交流，对账。虽然繁琐，可是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工作者，位广大患者提供优质服务，我非常自豪。

二、存在的不足与努力方向

近半年的实习，虽然收获不少。可是由于刚面临社会，存在的问题也不少。比如经常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在面对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也

无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改进的。当然，我不会让自己有所松懈的，前面的路还长，我会更加努力的工作和学习，不断提高，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客提供更优质的服务。

作为一名中药学专业的学生，我深知只学习书本知识是远远不够的，是不能学以致用的，理论和实践相结合才能把我们所学的知识带给人们，所以，我决定到药店实习一段时间来锻炼自己。

初踏社会的时候，我的心情是激动而紧张的。激动的是我终于可以长大了，可以开始我真正的人生;紧张的是不知自己是否能适应这个社会，战胜新的环境。

一开始，药店经理只是让我在一旁跟药店的一位老师学习，让我了解学习药店的流程以及一些常用中药和一些非常用中药。虽然每天的学习工作很辛苦、很累，但是每天都可以从中学到知识，过的很充实。渐渐的熟悉了各种药材，同时也了解到各种药材的功效和禁忌。例如：大黄的功效为清热泻火，止血解毒;此药孕妇慎用。芒硝有清热泻火，泻下软坚的功效;但是孕妇要禁用此药，且不宜与三棱同用等等。

在实习的这段时间，我还学会能分辨一些常用且易混淆的中药。例如：

①淮牛膝与川牛膝，均为苋科植物。川牛膝饮片外表灰黑色而粗糙，质坚，不易折断，断面带纤维性，淡黄白色至黄棕色，气香味甜。而怀牛膝外皮黄白或土黄色，有细浅纵纹和稀细的侧根。质柔软，易折断，气微有香味，味带甜。

②黄芪与苦参：黄芪显粉性，皮部黄白色，木部淡黄色，有放射状纹理及裂隙，气微香，味甜，嚼之残渣少。苦参切片断面淡黄色，木质部呈放射状排列，质地坚硬，不易折断，气微，味极苦。

③白术与苍术：白术为不规则团块状，表面灰黄色或灰棕色，质坚硬，不易折断，断面不平坦，黄白色至淡棕色，气清香，味甘微辛。苍术呈不规则的连珠状，质坚实，不易折断，断面黄白色或灰白色，散有多数橙黄色或棕红色油点，习称“朱砂点”，气特异，味微甘、辛、苦。

在实习的这段时间，我还了解到一些关于药店的有关知识。药店里准备的药材，要务求齐全，即使一些偏僻不常用的药，也要准备一些，避免不能按方抓药、配齐，使顾客失望。

在休息或空闲的时候，我主动找我的指导老师和同事，虚心的向他们学习，他们为我指出了工作中的很多错误和缺点，指导老师还对我说，看一个人怎么样并不是看他学历、文凭怎么样，关键是看此人做事是否勤快踏实。说我应该多利用时间不断地学习，不断地充实，不断地提升自己。

通过两个月的实习，我发现自己成熟了许多，不再是个懵懂无知的普通学生了。特别是在知识积累方面，我觉得我的知识要比以前丰富许多，同时深刻体会到了实践对于学习的重要性。

作为一名中药学专业的学生，深知药品对于人类的重要性，所以我在药店实习的这段期间内，是很认真、很谨慎、不敢有半点马虎，以安全有效作为自己的职业道德。同时我对自己的能力有了一个更深的了解。

在实习期间，我发现社会需要更多的具有高素质的复合型人才，中药行业也不例外，所以在今后的工作中我会要求自己除了掌握丰富的专业知识外，还应具有较强的动手操作能力，拥有较强的交往能力，更好的与团队进行协作。所以，我会在今后的学习工作中更加努力。

药店实习总结(篇7)

药店实习报总结

今年夏天，我有幸在一家知名药店进行了为期两个月的实习。在这段时间里，我不仅学到了很多有关药品和医疗知识，还体验了药店工作的日常，让我对这个行业有了更深入的了解。在这篇报告中，我将详细总结我的实习经历，包括所学到的知识和技能，以及遇到的挑战和收获。

我觉得药店实习最大的收获就是了解了各种各样的药物及其用途。在实习期间，我有幸跟随资深药师一起工作，学习了各种类型的药物，包括处方药、非处方药以及保健品等。我了解了这些药物的作用、用法、用量以及禁忌症等重要信息，对药物的相互作用和副作用也有了更深入的了解。通过实际操作和观察，我对药品的辨别和分类也有了一定的掌握，提升了自己的专业知识水平。

我还学到了如何跟顾客进行有效的沟通和服务。在药店工作中，与顾客的交流是非常重要的环节。在实习期间，我学会了如何主动帮助顾客解决问题，如何准确理解他们的需求，并提供专业的建议和指导。通过与顾客的互动，我不仅提高了自己的沟通能力和服务意识，还学会了如何保持耐心和细心，对待每一个顾客都要认真对待。

实习期间也让我更好地了解了药店的日常运作和管理。我参与了药品的进货、陈列和销售等工作，学会了如何保持药品的质量和安全，如何进行库存管理和销售统计等方面的操作。我还了解了药店的营销策略和促销活动，对于如何提高销售额和顾客满意度也有了更深入的思考。这些经验让我对于管理和运营一家药店有了更清晰的认识，为以后的职业发展打下了坚实的基础。

我想谈谈我在实习期间遇到的挑战和收获。在药店实习的过程中，我也遇到了一些困难和挑战，比如遇到不熟悉的药品、处理急需情况等。但是通过努力学习和实践，我不仅克服了这些困难，还学到了很多宝贵的经验。我也收获了许多美好的回忆，比如跟同事们一起工作、与顾客交流、参加团队活动等，让我感受到了团队合作和集体荣誉的意义。

这次药店实习让我受益匪浅，不仅学到了很多专业知识和实践经验，还提高了自己的能力和素质。我将会继续努力学习，不断提升自己，为将来的职业发展打下坚实的基础。我相信，通过这次实习的经历，我会变得更加成熟和自信，为未来的事业发展奠定坚实的基础。感谢药店的帮助和支持，让我度过了一个难忘的暑假实习。

药店实习总结(篇8)

作为一名药店实习员工，我在这段时间里收获了许多宝贵的经验和知识。通过与同事们的合作和与顾客的交流，我逐渐成长为一名优秀的药店员工。在这篇文章中，我将详细介绍我的实习经历和所学到的重要教训。

在实习期间，我有机会学习和了解药品和保健品的种类、功效以及适应症。每一天，我与同事们一起检查货架上的产品，确保产品的正确摆放和管理。同时，我也负责与供货商联系，及时补货以满足客户需求。这个过程中，我不仅学到了许多药品的专业知识，还学会了如何与供货商进行高效的沟通和协商，以确保我们的货架上始终有足够的产品。

在服务顾客方面，我积极参与了诊断和咨询工作。我与顾客交流并了解他们的需要和症状，然后提供合适的药品和护理建议。我充分利用我所学到的药品知识，为顾客提供专业的服务和建议。我认为与顾客的沟通是至关重要的，因为只有了解顾客的需求，才能准确地为其提供帮助。通过与顾客的交流，我积累了丰富的沟通和解决问题的经验，这些经验将为我的职业发展奠定坚实的基础。

在药店实习期间，我也积极主动地参与了一些社区服务活动，例如义诊和健康讲座。我相信作为一名药店员工，我们的服务不仅仅局限于药物销售，还应该积极参与社区的健康教育工作，为更多的人提供健康支持和指导。通过社区活动，我有机会与各种各样的人交流，增强了我的沟通能力和人际交往能力。

在这段实习期间，我真切地感受到了作为一名药店员工的责任和重要性。我们不仅仅是销售药品的工作人员，更是社区的健康守护者。我们需要不断学习并更新自己的知识，以便为顾客提供准确的药品和护理建议。同时，我们也需要具备一定的人际交往和沟通能力，以便与不同的顾客进行有效的交流和解决问题。

小编认为，作为一名药店实习员工，我通过与同事合作、与顾客交流和参与社区活动的经历，得到了很多宝贵的经验和知识。这段实习经历让我更加了解了药店的运营和服务流程，并培养了我解决问题和沟通的能力。我相信这些经验将对我的个人成长和职业发展产生积极的影响，并成为我未来工作中的宝贵财富。我非常感激这段实习经历，并期待着将所学到的经验和知识应用到我的未来职业生涯中。

药店实习总结(篇9)

药店实习大总结

在我大二暑假的时候，我有幸在一家大型连锁药品店实习了一个月。这个实习经历非常的难忘，给我留下了深刻的印象。在这个月中，我学到了很多，不仅仅是专业知识，而且还学到了很多做人做事的道理和经验。以下是我实习的几个方面的总结。

一、认真观察，勤于思考

作为实习生的我，第一次亲身参与到药店的工作中来，直面每个顾客，肩负着每个顾客的健康责任感，实在是让人感到压力山大。不过，也正是因为有着这样高的期望值，才让我更加认真地观察和思考。我发现，只有当我认真观察顾客来药店的目的和需求，才能提供更加专业、准确的服务。

例如，在我实习的第一天，有位老爷爷来到药店，向我咨询他的药物开方。他的眼眶红肿，神情憔悴，声音有些沙哑。我察觉到了他的不适，便主动询问感觉的时间和症状，有针对性地为他推荐了一些药品。虽然我在这个领域还相当的菜鸟，但我却坚信只要认真观察，并能够从顾客的需求中察觉出他的真实问题，则也有办法更好地服务于他。顾客的满意度，不仅仅只在于我们销售的产品是否好用，更多时候在于我们服务的专业度和耐心的倾听。

二、有效的沟通技巧

沟通是商业活动的生命线，没有沟通便没有合作和商机。到一个陌生的环境里参加全陌生的实习会议，要求与其它实习生一起用当地的语言进行交流，确实使我感到有些危险。但是，当我与其它实习生相处更多的时候，我发现了解决这个问题的几个基本步骤：倾听，发问，回答和提问。

首先是倾听。我们需要认真地分析的是，对方在说些什么以及为什么会作出这样的说法。此外，我们还需要了解对方在什么情况下会作出这样的说法。在了解对方观点的同时，我们可以借此让大家都感到自己的言辞妥帖且被认可。

在发问环节中，我们需要以有意义的方式提问，使问题更加清晰明确。问题的形式应该是短小精悍的，而且可以针对性地解决对方的问题。这些问题应该与我们的目标相关，同时应该是有意义且大众化的。如果我们不能以这样的方式向对方提问，那么我们就没有沟通的前提和基础。

回答是另一个基本环节。当我们被提问时，我们应该向对方解释我们的问题和内容，以及解释我们所做的事情和做法。我们的回答应该是有力且诚挚的，并且有针对性的解决对方的问题。

最后是提问。如果我们希望沟通顺畅，我们需要向对方提出问题。它不仅可以让别人对我们的想法有更多的了解，同时还能让我们的想法得到更多的反馈。提问需要关注对方身上的所有细节，包括与对方的行为和语言相符合的内容和所有可能的错误。

三、考虑到所有的自然因素

在药店这样一个特定地方工作的时候，我意识到要考虑所有的自然因素对于工作的影响。例如，当药品存储在过于阳光明媚的地方或是接触到高温或湿气时，药品会容易失效或变质。因此，我们需要格外注重这样的细节，以确保药品的质量。

当我是在药店实习的那一个月里，我们在所有商品进货时，都会要求有相关产品说明，生产批次号码以及保质期和储存方式的说明。这些细节使我们更加关注商品的质量，保证顾客能够获得最好的服务和最好的产品。

在这个严谨和重视细节的工作领域中，这些有关于自然因素的问题，也是需要我们时刻关注和预防的。尤其是在存储温度条件要求比较苛刻的药品，我们更是不能想象不能事先提前认真地分析。

总结

在我实习的那一个月中，我学到了很多知识，经历了很多实践。无论是在技术层面还是在社交层面，我都有了长足的进步。这个经历使我了解到在实际工作中应该如何应对各种情况和应对自己的挑战，同时也让我更清楚地了解到在自己的职业生涯中，需要学习的技能和知识。在以后的工作和生活中，我会不遗余力地继续提高自己的专业知识，也会继续努力遵循自己的理念和目标，用自己的力量为社会的进步和发展做出自己的贡献。

药店实习总结(篇10)

一：实习的时间和安排实习时间从20xx年7月开始到现在。同时在时间上使用的是二班倒的工作制度，这样既保持了时间的合理分配，也使我能够慢慢适应工作的环境，同时也让我有更好的时间和精力去学习，去讨论。

二：实习阶段的认识和学习在刚刚开始工作的几天里。尽快的适应了这里的工作环境，慢慢的融入了这个集体里，在店长的关怀下，真的学习了店里的各个工作制度要求和任务，明白了每位员工的任务和责任以及他们的工作流程，不断提高了自己的专业知识和水平，以丰富了自己的经验。在此期间主要学习了首先是认识药，了解药的分类，用途和拿药。虽然药品的种类很多，但是药品的摆放时按类别来的，先是注射液，胶囊，片剂，滴丸等的分类，再再次基础上分别按抗生素，心血管，呼吸系统，消化系统，外用，非处方药，计生，医药器材，其他分类。当然取药拿药是最简单也是最重要的一门技术了。在拿药的时候，对不同的年龄，性别和不同程度的人，药的拿取是不同的，特别是小孩和孕妇的用药要特别小心，谨慎。其次在拿药取药的时候，药用礼貌的的态度去接受患者的咨询，了解患者的身体状况，同时向患者详细讲解药品的性质，功能，用途和用法及注意事项，同时也要尊重患者的主观意见。不同得药陈列的位置，环境不一样。但是有些药品是不同的。比如有些药品适合在一定的温度下，才能保鲜，这类药品就必须放在温度和湿度调好的冰箱里。还有易挥发的药品不能和其他药品放在一起。最重要的是毛利率高的，利润高的药品须放在货架的黄金位置。最后还必须每天给药品保持清洁。使我们锻炼了耐性，认识到了做任何工作都要认真，负责，细心，处理好每一次的营业，了解在药店中每一个职业与药店之间联系的重要性。

三：加强自身学习，提高专业知识水平和认识通过这几个月的学习，不仅学到了很多书本上没有的知识，而且还丰富我的阅历和积累经验。但是还是使我认识到自己的学识，能力和阅历还很欠缺，所以在工作中不能掉以倾心，要更加投入，不断的努力学习，书本上的知识是远远不够的，而且理论和实践的相结合才能更好的让我们了解知识，更好的把知识带到现实中，服务大众。而且我们在实习过程中，也是上班的一员，要遵循药店的各项制度规章，不能向在学校里一样。在店里做事情要有所顾虑，不能随心所欲，重要的是秉持一种学习，认真的态度。同时工作不仅需要熟练的专业知识和技巧，还要高尚的职业素质和道德。最后明白了连锁药房和医院的药房不同，医院的药房的药师只需要药师处方发药，而我们连锁药房的顾客大多是对药品认识较少的非专业人士，所以在拿药和取药的时候，要小心，慎重，对每一位顾客负责。四：存在的问题由于我们每个人的岗位和工作职责不一样，所以在实习期间会存在一些问题。首先营业员是与人说话和处事的，工作主要是接待顾客，在接待顾客要语气平和，有礼貌。遇到不懂的地方，不能马虎大意，有时候一些顾客买药时说的是非普通话带点口音，一定要注意力集中，不能漏听和防止听错。其次是理货员，要分别不同药物的药理作用和药性。很好的掌握药物的分类。

药店实习总结(篇11)

从学校走向社会，从教室走向工作岗位，这是我人生的一大转折。在踏入药店实习之前，我对于药店的日常运作和管理只有理论上的了解，而通过这次实习，我将理论和实践更紧密地结合在一起，对药店有了更为深入的了解。

一、实习目的与意义

本次实习的目的在于通过实践，将所学的理论知识与实际工作相结合，提高自己的专业素养和实践能力。在实习过程中，我了解了药店的运营模式、药品管理、客户服务等方面的知识，这不仅增强了我的专业技能，也让我对未来的职业规划有了更明确的方向。

二、实习过程

在实习期间，我主要参与了以下几个方面的工作：

1. 药品管理：我学习了药品的分类、储存、陈列和盘点等环节。通过参与药品的日常管理，我了解了不同药品的特性及存储要求，学会了如何根据药品的有效期和批号进行合理陈列，并掌握了药品盘点的流程和注意事项。

2. 客户服务：我认识到药店客户服务的重要性。在实习过程中，我积极向顾客提供用药咨询，了解顾客的需求并提供相应的解决方案。通过与客户的交流，我不仅提高了沟通技巧，还学会了如何处理各种突发状况和投诉。

3. 销售技巧：在实习过程中，我学习了药品销售的基本技巧和方法。通过观察店长和其他同事的销售过程，我了解了如何根据顾客的需求推荐合适的药品，并掌握了药品销售的流程和注意事项。

三、专业知识与技能应用

在实习过程中，我积极将所学的专业知识运用到实际工作中。例如，在学习药品管理时，我运用所学的GSP管理知识，对药品的陈列和存储提出了优化建议，提高了药店的管理水平。在客户服务方面，我运用所学的药学专业知识，为顾客提供更为专业的用药建议。

四、个人能力提升与认知变化

通过这次实习，我对药店的工作有了更为深入的了解。我不仅提高了自己的专业技能和实践能力，还在团队合作、沟通协调等方面得到了锻炼。同时，我也对自己的职业规划有了更明确的认识。

五、反思与展望

在实习过程中，我也遇到了一些问题和挑战。例如，在药品管理中，由于对某些药品的特性不够了解，我在陈列和存储方面出现过一些失误。为了解决这些问题，我积极向同事请教并查阅相关资料，逐渐克服了困难。

展望未来，我希望能够将在药店实习中学到的知识和经验运用到未来的工作中。同时，我也希望能够在实践中不断学习和进步，成为一名优秀的药学专业人才。为了实现这个目标，我将继续努力提升自己的专业素养和实践能力。

药店实习总结(篇12)

在我的大学生涯中，药店实习无疑是一次非常宝贵的经历。这段实习期间，我在一家本地的药店中工作，从中学到了许多宝贵的经验和知识。下面是我对这段实习的详细总结。

我要感谢药店的所有员工，他们热情地接纳了我这个实习生，并给予了我许多指导和帮助。他们给我展示了一个正规药店的日常运营情况，并且教会了我如何与顾客进行有效的沟通。我学到了一些非常重要的销售技巧，例如如何引导顾客进行选购以及如何提供专业的建议和咨询。通过与顾客互动，我加深了对不同药品和保健品的了解，从而能够更好地满足顾客的需求。

我也在实践中学习了如何处理药品。在药店中，准确无误的药品管理至关重要，因为我们涉及到人们的健康和生命。我学习了如何正确储存、保管和包装各种药品。我还学会了如何检查药品的有效期和质量，并将尽职尽责地处理过期或损坏的药品。这为我提供了一个非常好的机会，锻炼了我的细致和责任感。

在药店实习期间，我也参与了一些临床服务，例如血压测量和药物咨询。通过这些活动，我能够与顾客建立更深入的联系，并且帮助他们解决一些健康问题。这也提高了我的专业素养和沟通能力。

另外一个我认为非常重要的方面是团队合作。在药店中，团队合作是至关重要的。团队的每个成员都有自己的专业知识和技能，通过共同努力可以为顾客提供更好的服务。我非常感激我的同事们，他们总是乐于帮助我，并且愿意和我分享他们的经验和知识。在这个团队中，我学会了如何与不同背景和个性的人进行合作，如何有效地分配任务，并且如何达成共同的目标。

这段实习让我认识到了药学的重要性和挑战。药学不仅仅是一个专业领域，更是关系到人民健康的事业。作为一名药剂师，我们需要具备广博的药学知识，同时也需要具备良好的沟通能力和责任心。这段实习让我更加坚定了我将来从事药学的决心。

药店实习是我大学生涯中非常宝贵的经历。在这段实习中，我学到了许多实用的知识和技能，锻炼了我的业务能力和团队合作能力。通过与顾客的互动，我也更好地理解了人们的健康需求。这段实习让我更加热爱我的专业，并且为我未来的职业发展奠定了坚实的基础。我将继续努力学习，不断提升自己，为人们的健康做出更大的贡献。