电话方案(分享十二篇)

您想读一篇好文字吗不妨看看“电话方案”。事实告诉我们，成功是需要一份计划的，为了让下一个月工作更加顺利。我们就要为上级准备几份工作方案以供参考，通过方案的建立可以帮我们更好的确定下来工作的方法，工作的要求，工作的任务。阅读是一种拓展和启示希望我们能够在这里收获更多的惊喜和感动！

电话方案 篇1

A：××家长你好，我是专门解决孩子学习问题的×老师

B：你好，什么事？

A：是这样的，家长，本周星期×上午我们有一个针对如何从根源上解决孩子“学习不自觉主动、做作业不认真拖拉、考试不细心马虎”等学习问题，同时让孩子在40分钟就完成500字作文的免费作文学习课和专家讲座，不仅针对性解决孩子“不会写、写不长、写不好”等作文问题，还将针对性解决孩子学习能力和学习习惯差等学习疑难问题，机会非常难得，请问是你还是你爱人带孩子一起来？我好给你们把位子留好。

B：不需要（排满了，问一下孩子）

A：那请问家长，您孩子在40分钟内是否可以写一篇500字以上的作文，并且每次都可以得到老师的好评并得到28分以上的高分呢？更重要的是，孩子是否学习非常自觉主动？注意力和学习习惯非常好？学习成绩也非常好，你一点也不为孩子的学习烦恼和操心？

B：还可以（或不说话）。

A：再说了家长，我们这是一次免费的作文学习课及专家讲座，你带孩子过来帮他多掌握一种作文写作方法也是一件好事，也许就让您不再为孩子的作文问题烦恼了；同时，在亲子教育讲座上，将针对孩子学习不自觉主动，做作业不认真拖拉、考试不细心马虎，学习成绩难提高等问题教给专门的解决办法，对于家长教育孩子是很有帮助的，机会非常难得！那是你带孩子过来还是你和爱人一起带孩子过来？

B：真的能解决所有学习问题？

A：家长，也许你为解决孩子的学习问题操了很多心、花了很多冤枉钱；同时，你还非常困惑：自己操了很多心、花了很多冤枉钱，孩子的学习问题却没有真正解决，到底是什么原因呢？这样吧，请您带着孩子来听一下我们的免费学习课及专家讲座，关于孩子的所有学习问题及解决办法，你都会找到答案和方法。机会非常难得，是你带孩子过来还是你和爱人一起带孩子过来？

B：是几点钟？（或在什么地方？）

A：是×天上午××点钟（或具体的地址是在××），这样家长，等一会我以短信的方式把具体的地址和时间发给你，请注意查收好吗？

B：好的。

A：家长，为了让你更全面、准确地了解孩子的学习问题，我们将对孩子的作文、注意力、记忆力、学习习惯等进行免费的检测，来的时侯带上孩子自己最近写的一篇作文，早到10分钟，以便对孩子进行免费的检测，千万不要耽误了哦！家长×天见！

电话方案 篇2

1、简介本方案主要由电话机芯片CD802加语音识别录放模块JT802构成。CD802的专业性、成熟性保证了此电话机的档次和品质。而JT802的特异化功能则会满足高端用户对电话机的易用性、智能化、人性化的需求，从而大大提升产品的附加值。2、主要功能特性：（1）电话机的全部基本功能。（2）语音拨号功能：说对方的名字就可接通对方电话。名字与电话的对应关系存储于长达60人的语音电话簿中。此功能免去用户记电话号码和翻查电话本的麻烦。（3）来电报名报号功能：来电号码在语音电话簿中有记录，则会报出来电者的姓名。此功能使用户不会漏接重要电话，也可拒接不想接的电话。（4）电话录音功能：与人通话时，重要信息如电话号码、地址等，可以随时录下。录音最多3段、每段20秒。此功能免去用户接电话时找纸找笔的麻烦。（5）12种特性铃声功能。（6）200组来电查询，100组去电查询，长达150人的普通电话簿（区别于语音电话簿。（7）欧美流行的BabyCall功能。3、主要优势：与其它准备推广的语音识别拨号电话相比，我们的优势在于：（1）声控部分增加了电话录音/回放功能、来电报名功能；（2）电话机部分更专业、更成熟，功能也更多，更贴近电话用户的需求。4、方案原理框图

电话方案 篇3

一、每天安排一小时

销售，就象任何其它事情一样，需要纪律的约束。销售总是可以被推迟的，您总在等待一个环境更有利的日子。其实，销售的时机永远都不会有最为合适的时候。

二、尽可能多地打电话

在寻找客户之前，永远不要忘记花时间准确地定义您的目标市场。如此一来，在电话中与之交流的，就会是市场中最有可能成为您客户的人。 如果您仅给最有可能成为客户的人打电话，那么您联系到了最有可能大量购买您产品或服务的准客房户。在这一小时中尽可能多打电话。由于每一个电话都是高质量的，多打总比小打好。

三、电话要简短

打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。您不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务，而且您当然也不希望在电话中讨价还价。

电话做销售应该持续大约 3 分钟，而且应该专注于介绍您自已，您的产品，大概了解一下对方的需求，以便您给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和您交谈。最重要的别忘了约定与对方见面。

四、在打电话前准备一个名单

如果不事先准备名单的话，您的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字。您会一直忙个不停，总是感觉工作很努力，却没有打上几个电话。因此，在手头上要随时准备个可以供一个月使用的人员名单。

五、专注工作

在销售时间里不要接电话或者接待客人。充分利用销售经验曲线。正象任何重复性工作一样，在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多，就会变得越优秀。

销售也不例外。您的第二个电话会比第一个好，第三个会比第二个好，依次类推。在体育运动里，我们称其为“渐入最佳状态”。您将会发现，您的销售技巧随着销售时间的增加而不断改进。

六、如果利用传统的销售时段并不奏效的话，就要避开电话高峰时间进行销售

通常来说，人们拨打销售电话的时间是在早上 9 点到下午 5 点之间。所以，您每天也可以在这个时段腾出一小时来作推销。

如果这种传统销售时段对您不奏效，就应将销售时间改到非电话高峰时间，或在非高峰时间增加销售时间。您最好安排在上午 8：00—9：00，中午 12：00—13：00 和 17：00—18：30 之间销售。

七、变换致电时间

我们都有一种习惯性行为，您的客户也一样。很可能您们在每周一的 10 点钟都要参加会议，如果您不能够在这个时间接通他们，从中就要汲取教训，在该日其它的时间或改在别的日子给他电话。您会得到出乎预料的成果。

八、客户的资料必须整整有条

您所选择的客户管理系统应该能够很好地记录您企业所需要跟进的客户，不管是三年之后才跟进，还是明天就要跟进。

九、开始之前先要预见结果

这条建议在寻找客户和业务开拓方面非常有效。您的目标是要获得会面的机会，因此您在电话中的措辞就应该围绕这个目标而设计。

十、不要停歇

毅力是销售成功的重要因素之一。大多数的销售都是在第5次电话谈话之后才进行成交的。然而，大多数销售人员则在第一次电话后就停下来了。

电话方案 篇4

刑侦支队竞争上岗部分股级领导职位实施方案   根据《党政领导干部选拔任用工作条例》、《党政机关竞争上岗工作暂行规定》和xxx（2003）81号《xxx市公安局委员会关于加强股级干部选拔任用工作意见》规定精神，结合刑侦支队工作实际，经支队党委研究决定，对部分股级领导职位实施竞争上岗。具体方案如下： 一、指导原则 竞争上岗工作坚持《党政领导干部选拔任用工作条例》规定的原则，即：坚持公开、公平、竞争、择优的原则；坚持考试与考察相结合的原则；坚持个人意愿与组织安排相结合的原则。 二、竞争职位 支队各大队股级探长10名 三、任职条件 （一）有较强的事业心和责任感，求真务实，工作业绩突出，作风正派，清正廉洁，团结同志。 （二）具有与拟竞争职位相适应的领导能力、综合协调能力、业务工作能力、文字和语言表述能力。 （三）近2年公务员考核为称职以上（含称职），且无违纪违法受处罚记录。 （四）具有大专毕业以上学历。 （五）年龄在35周岁以下。 （六）参加公安工作满2年以上，军转干部和优秀选调生参加公安工作满1年以上的。 （七）竞争三级探长应任四级探长满1年或任正股级警长满1年以上，或任副股级警长满2年以上。正营职军转干部、优秀选调生或业绩突出的可直接竞争三级探长职务。 （八）获市级以上荣誉称号或专业技术人员的可适当放宽。 以上公安工作年限和任职年限截至2005年3月31日。 四、实施方法与程序 （一）动员部署，公布职位。按本竞争方案向全支队民警公布竞争职位数和任职条件，明确竞争上岗的程序与办法。引导民警端正思想认识、正确理解竞争上岗的目的意义、积极参与竞争上岗工作。 （二）公开报名。报名参加竞争上岗人员，自愿填报竞争上岗职位表，报名时应填写是否服从组织分配。 （三）笔试。笔试成绩占总分15%，笔试主要测试竞争者履行竞争职位职责所必备的基本知识以及调研综合、组织领导、文字表达等能力，采用闭卷方式，在二小时内完成。 （四）面试。面试主要测试竞争者履行竞争职位职责所必备的基本素质和能力，由面试小组实施。面试分为即兴演讲和答辩两种形式。由竞争者现场抽题向考官作即兴演讲5分钟，并对主考官提出的有关问题进行答辩10分钟，考官根据其综合表现进行评分，面试成绩占总分30%。 （五）民主推荐和民主测评。民主测评分数占总分25%，民主测评竞争人员的德、能、勤、绩、廉5项等五方面情况，以及优、良、一般、较差来体现，每项确定相应的分值。由参加测评人员无记名填写评价分值，考评小组负责汇总每位竞争者的平均分数。 （六）组织考察评议占总分30%，考察对象一般通过综合筛选的方式，根据竞争者参加文化测试、民主测评分数的高低，排定名次。组织考察，由支队党委会集体讨论评议确定组织考察分，择优决定拟任人选，并按照任前公示有关规定进行公示，公示期为3天。公示无异议后由支队党委正式下发任职通知。对竞争中发现德才表现较好，因职数限制等原因未能上岗的优秀干部可作为后备干部人选继续加以培养。 五、时间安排 2005年4月10日——4月30日 其他程序的安排时间根据竞争上岗实际情况和相关规定安排。 六、组织领导 支队成立股级干部竞争上岗工作领导小组，由xxx支队长任组长，xxx政委任副组长，成员由xxx、xxx、xxx、xxx等组成，下设办公室，挂靠支队政治处。 七、其他事项及纪律要求 （一）必须严格执行《党政领导干部选拔任用工作条例》和《党政机关竞争上岗工作暂行规定》，确保公开、公平、公正地开展竞争上岗。 （二）考评小组成员要严格遵守保密纪律、严格执行本方案，不准私自泄露考试题和内部讨论情况，要做到公道正派。 （三）参加竞争上岗者要正确对待竞争上岗，不得弄虚作假、操控拉票等活动。如发现违规行为，经查属实，宣布其竞争上岗结果无效，并取消其三年内竞争上岗资格，情节严重的，按有关规定予以相应纪律处分。 （四）竞争上岗工作接受各方面监督，民警有权向有关部门检举、申诉，有关部门将按规定予以调查核实，以确保民警合法权益。 xxx市公安局刑侦支队委员会 二〇〇五年四月一日

电话方案 篇5

第一种：内部电话销售技能大赛

大赛要有明确的活动规则，评委点评，奖励方法，提倡以物质奖励为主，大赛的优胜者需要后期对全公司销售团队进行电话销售技能培养。大赛可以设置多种奖项，比如最佳“电话销售脚本奖”，“最佳新人奖”，“季度销售冠军”等等。

第二种：提供多种竞升和学习的机会。

在联通地市在初期整合团队的时候，可以将那些在电话销售能力突出的电话经理培养成内部培训师或者是班组长，希望他们能够带领出更多优秀的电话经理，对于这些培训师或者是班组长，可以给更多地学习机会，做为奖励的一种，比如外派培训，公司组织的培训优先考虑这些人员参加等等。

第三种：公司高层对整个电话营销团队的重视。

在电话销售团队激情不足的时候，地市公司各层营销老总要重视，要去现场进行鼓励，我们会发现在移动和联通公司，客服的重视程度是比较低的，主要是非利润中心的原因，当我们有了电话营销团队，能够产生业绩的时候，能够有新的信息源传递给公司的时候，公司营销老总肯定会重视，要去鼓励这些电话销售成员勇于拼搏、积极创新。当然，电话营销主管要坚持每天的例会，可以将这些电话经理碰到的问题及时发现，现场解决，这也是非常有效的激励手段。只有上下一致关注电话营销团队成长的时候，整个团队才会发展得更成熟、健康。

第四种：创建学习型组织

将优秀的电话销售人员组织起来，结合各地市实际业务情况，汇编电话营销操作手册和考核手册，充分调动他们学习积极性，同时这些活动的参与和年终考评挂钩。在电话营销团队中，还可以建学习园地，比如电话营销团队期刊，以黑板报、内部刊物等形式宣传，优秀的文章进行上报表扬，营销团队的学习氛围对电话销售工作有很大的帮助。

第五种：持续有效地团队活动。

几乎所有的激励都会谈及到团队活动，比如外出旅游、集体烧烤、聚会等一些活动，来加强团队成员的合作和认识，让大家在平时工作中更加默契、有效。但团队活动的激励持续时间并不会太长，所以一定要有活动规划，包括各个时间段的团队活动，这样才能充分保证团队的凝聚力。

第六种：做好团队成员心理辅导

团队是人的组合，每个人的情绪都会或多或少影响到团队行为。当电话经理在工作中被客户不理解或者投诉的时候，肯定会将不高兴的心情带到下一个电话中，这时候需要营销团队主管的帮助，通过一对一的辅导，在技巧上进行强化，在心理上进行舒缓，这样的辅导是非常必要的，而且也要出现在适当的时候，做为上层主管，你必须要关心每一个成员的心理变化，包括他们的工作、家庭等等。

第七种：富有人性化的考核

我们会发现在很多运营商的电话经理，他们的工资待遇和呼入员工差距不大。为什么，考核的问题，实际上我们建议电话经理在工资构成的时候，基本工资占一半左右的比例，另外一半由电话销售所产生的业绩和电话量部分构成，别的考核我们暂时不计算在内，但是有些移动公司按星级电话经理考核，基本上不算电话经理所产生的业绩，实际上这样也说明移动公司并不是希望通过电话营销的模式来赢利，但也不愿意放弃这块市场，可是这样的考核，会影响到电话经理的销售热情，他们会觉得这种销售对于他们来讲，即使成功了，也没有成功的奖励，因此当联通公司地市集中的时候，一定要有合理化的考核体系，从而保证外呼团队的销售激情。

关于电销人员的激励，可能会由于行业不一样会有很大不同，更多地需要结合自己工作实际情况进行，做为电话营销团队的管理者，必须要做出具有创意性和战略性的员工激励计划，花最少的钱，达到最大的效果。

电话方案 篇6

教材内容分析：

“打电话”所使用的素材是学生所熟悉的，问题和学生的生活经验密切结合，学生对这一问题的研究很有兴趣。“打电话”这一问题正是为学生提供了可探究的空间，学生尝试寻找“答案”时，不是简单地应用已知的信息，也没有可直接利用的方法、公式。尽管不是所有的学生最终都能出色地完成任务，但是他们都尽自己的思维能力“走”得足够远，很有让学生去研究的价值。 学情分析：

??? 这一内容安排在五年级下学期，从生活经验看，大多学生有通知多个人的生活经历，因此，已有的生活经验足以支持完成此任务。其次，从已有知识储备看，参与完成此任务虽涉及画图表达、计算等综合知识，但都是较简单的计算与表达。从思想方法看，在四年级上册的《数学广角》中教材已安排了有关优化思想的学习。因此可以看出“打电话”问题适合五年级学生。

教学目标：

1、结合学生生活实际，使学生在众多的方案中找到打电话的最优方法，通过画图的方式发现事物隐含的规律。

2、创设情境，使学生亲身经历寻找最优方案的全过程。

3、进一步体会数学与生活的密切联系，以及优化思想在生活中的应用，培养学生应用数学知识解决实际问题的能力。

重、难点：让学生探讨最优化的方案。让学生通过画图的方式发现事物隐含的规律。

教学准备：

教学过程：

一、创设情境，谈话引入

师：谁知道今天这节课老师要和同学们一起学习什么内容?

师：同学们，你们会打电话吗?老师也会，可是啊!老师今天遇到一个打电话的难题，请大家看屏幕。

“六一”儿童节快到了，为了庆祝我们自己的节日，学校组织了一个15个人的合唱队。星期天，李老师刚接到学校紧急通知，要合唱队的15人去参加演出，怎么可以尽快地通知到这15个队员呢?”同学们帮忙想想办法吧!

2、学生小组讨论，汇报想法。 (教师引导)

3、小结入题，板书课题? (板书课题)。

为了更好地研究今天的这个问题，我们假设每一次通话要一分钟，每个学生都在家。那么你估计一下你最少要几分钟?(学生可自由猜测)

二、探究新知

1、阅读课文内容。

2、自主探究发现规律：

先让学生想想都有哪些通知的方法?这里有必要引导学生说出两大种方法：平均分组和不平均分组。

猜一猜：哪种方法快?比如平均分成3组和平均分成5组比，哪种快。是不是分的组数越多就越快?我们怎样才能比较出哪种方法最快?

以小组讨论思考，把你们小组讨论出来的方法都列出来，并比较一下，哪种方法最好，想一想，从刚才的比较中，你领悟到什么了没有?

3、教师巡视，参与讨论，了解情况。

4、反馈。学生分别说出自己找到的最好的方法。你们刚才比较了几种方法? (设计意图：各小组选代表把各种方法都列出来，再作比较，经历优化的过程)

方案1要15分钟。这样肯定太慢了。那么用分组的方法怎么样呢?请用分组的同学说说你们的方案。 方案2(1)：5组，每组3人(要7分钟) 方案2(2)：3组，每组5人(要7分钟)这两种方案与之前你猜想的结果怎么样?是不是组分得越多就越快?有什么想说的吗?所以在猜想上，我们要大胆，要想出你尽可能的答案，然后再验证。如果每组分的人数不同呢，结果会怎样? 方案2(3)：4组(4、4、4、3)(要6分钟) 方案2(4)：3组(6、5、4)(要6分钟)

这两种方法与前两种方法有什么不同?为什么时间会缩短?(每个组长都不会闲 了)

方案2(5)：5组(5、4、3、2、1)(要5分钟) 老师、组长和组员都不闲着，应该怎样设计方案呢? 方案3：相互转告

小组讨论，汇报结果。 (设计意图：第二种方案的帮忙转告。汇报时，让学生说说自己都列举并比较了哪几种方案，认为哪种方案最好。只有让学生亲自去比较才能体会到优化的过程，使学生体验到优化是怎么一回事。让学生去比较了各种方案，学生也更容易得出各种方案优化的原因，从组长不空闲到老师、组长不空闲，再到老师、组长和组员接到通知的组员都不闲。

三、发现规律

这的确是个好办法，这个方案，你们发现有什么规律吗? (先出示空表，边问边填完整。) 第几分钟1、2、3、4 接到通知人数1、2、4、8 你发现了什么规律?(预设：第几分钟通知的人数，是前一分钟通知 人数的2倍。)按照这个规律，第5分钟可以通知多少人?第6分钟可以通知多少人? ??? 2分钟一共通知( 3 )人 ??? 3分钟一共通知( 7)人? 4分钟一共通知( 15 )人你又发现了什么规律?(预设：2分钟通知的人数=2个2相乘-1;3分钟通知的人数=3个2相乘-1;4分钟通知的人数=4个2相乘-1;„„) ??? 5分钟一共通知多少人?6分钟一共通知多少人? 这样通知50人最少需要花多少分钟?

四、优化方案。

同学们用自己的聪明才智，列举出了这么多种方法，你喜欢哪一种方法，你觉得哪一种方法最好?(学生说后)怎样才能比较出哪种方法最好?

五、总结

同学们，通过这节课的学习，我们大家知道只要人人都行动起来，工作效率会更高，希望同学们在以后的各项工作中都动起手来，节时间，提效率，为建设美好的明天而奋斗。 板书设计：

打电话

电话方案 篇7

随着信息时代的到来，电话营销作为一种有效的商业推广方式逐渐成为企业宣传和销售的重要方式之一。本文将详细介绍电话营销方案的制定过程、重要步骤和注意事项，以帮助企业更好地开展电话营销活动，提升销售业绩。

1. 方案制定过程

电话营销方案的制定需要经过以下几个关键步骤：

1.1 定义目标：明确电话营销的目标，如增加销售额、提升品牌知名度等。

1.2 确定目标受众：根据产品或服务的特点，确定目标受众的特征和定位。

1.3 研究市场：了解目标受众的需求、喜好和行为习惯，为电话销售活动提供依据。

1.4 制定销售策略：根据市场研究的结果，确定电话销售的策略和方针，如何接触客户、推销产品等。

1.5 编制话术：根据目标受众的需求和特征，编写符合销售目标的电话话术，提高销售效果。

1.6 设计培训计划：为员工制定培训计划，提升电话销售专业素养和沟通能力。

1.7 预测与分析：根据过去的销售数据和市场趋势，预测电话营销的效果，并及时进行反馈和调整。

2. 方案的重要步骤

电话营销方案的实施需要经过以下几个重要步骤：

2.1 确定电话销售目标：设定每次电话销售的具体目标，如销售数量、销售额等。目标需要具体明确，可衡量和监控。

2.2 选择合适的时间：根据目标受众的生活和工作习惯，选择合适的时间段进行电话销售，提高接通率和销售成功率。

2.3 建立客户数据库：建立客户数据库，储存客户的基本信息和联系记录，方便后续的客户跟进和市场分析。

2.4 制定呼叫计划：根据目标受众的特征和市场需求，制定合理的呼叫计划，确保电话营销活动的针对性和效果。

2.5 培训销售人员：为销售人员提供相关产品知识和销售技巧的培训，提高他们的销售能力和专业素养。

2.6 实施电话销售：根据呼叫计划，销售人员开始进行电话销售活动，根据客户的反馈和需求进行个性化的销售推荐。

2.7 跟进客户：及时处理客户的反馈和需求，与客户建立长期的合作关系，提升客户满意度。

2.8 监控和调整：根据电话销售活动的数据和反馈情况，监控活动的效果，及时调整方案和策略。

3. 注意事项

在制定和实施电话营销方案时，需要注意以下几个关键点：

3.1 合规性：电话营销活动需要遵循当地法律法规，确保在合规的前提下开展推销活动，避免违规操作。

3.2 个人信息保护：在电话销售过程中，要注意保护客户的个人信息，避免泄露和滥用，保护客户隐私权益。

3.3 专业素养：销售人员需要具备良好的沟通能力和销售技巧，能够准确把握客户需求和推销产品。

3.4 服务质量：提供良好的客户服务体验，通过电话销售活动树立企业形象和品牌口碑。

3.5 不断创新：电话营销是一个动态的过程，需要不断创新和调整方案，根据市场变化和客户需求进行优化。

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电话营销方案是一种有效的商业推广方式，通过制定合理的方案和严密的实施步骤，可以提升企业的销售业绩和品牌影响力。但是在实施过程中需要注意合规性、个人信息保护、服务质量等关键点，不断创新和调整方案，以适应市场的发展和客户需求的变化。通过电话营销活动，企业可以与潜在客户建立紧密的联系，提供个性化的产品推荐和优质的客户服务。

电话方案 篇8

转眼间上班已经快一个月了。在这将近一个月的时间里，我经历了初入公司的茫然无措，到新员工培训阶段，然后到个人与工作的磨合阶段。虽然没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的公司新员工的成长过程。这个阶段既有收获又有不足，现在我把自己的这个阶段的工作总结如下。

在培训过程中，我了解了公司的企业文化，知道的公司的核心价值观(好学习，勇承担，乐分享，团队合作，保持激情，超越梦想)和公司的服务理念(专业、快捷、诚信、互帮互利)，了解了员工的晋升空间，并开始接触知识产权行业的专业知识，并在随后的工作中一直在学习。学习了电话销售的技巧和电话资料的查找，并在随后的工作中一直在实践，并在不断的调整自己的心态，通过克服一个又一个的困难，使自己快速成长。

我在工作的磨合过程中觉得，其实就是一个适应工作和工作环境、节奏和工作方式的一个过程。还是一个在挫折中不断调整自己的一个过程。在这个过程中我经历了从第一个电话不知道怎么开口的忐忑不安到后来的极为熟悉的开口称呼，从一开始的固定模式到后来的不断调整自己的策略的过程。从一开始的打电话的盲目到后来的通过资料可以大致确定自己的谈话策略的过程。从对业务的不熟悉到工作过程中不断的了解工作内容和专业知识的过程……

但是在工作的过程中我还是有很多的不足。对专业知识的欠缺，对谈话技巧和策略的掌握还不到位，还有对资料的查找还没有找的很好的方式，因此在这将近一个月的时间里还没有出现可以签单的意向客户，即使出现过也因为自己的不足而没有把握好。因此我觉的还是有很多东西需要学习。

公司的早会和工作过程中的培训给了我很多心灵上的成长，在我看来有时候心灵上的成长更重要，这会使一个人思考问题的方式更成熟和有利于自己的发展。非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身素质与能力，公司陪伴我走过人生很重要的一个成长阶段，使我懂得了很多。不断完善的公司制度，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和工作能力，为公司做出应有的贡献。

电话方案 篇9

沟通是人与人之间联系的纽带，面对面的沟通，除了话语的作用，更有面部表情，肢体语言等来加强沟通的效果，但是电话沟通，只能通过声音，语言来诠释沟通的目的，因此，难度就要大的多。那么，我们一起来看一下电话销售沟通技巧吧。

电话销售沟通技巧，目的是销售，由于电话销售的特殊性质，所能用到的工具就是声音及语言两部分。

1、热情。

一定要注意自己讲话是否有热情。想一下，跟客户在电话里交流时，如果你板着脸不笑，讲起话来相应地也很难有热情，所以这种热情程度跟你的身体语言有很大的关系。你要尽可能地增加你的面部表情的丰富性，如果你希望靠热情来影响对方，你的面部表情就一定要丰富起来，要微笑。

2、语速

在增强声音的感染力方面还有一个很重要的因素就是讲话的语速。如果语速太快，对方可能还没有听明白你在说什么，你说的话却已经结束了，这势必会影响你说话的效果。当然也不能太慢，你讲话太慢，假如对方是性子急的人就肯定受不了。所以打电话时的讲话语速要正常，就像面对面地交流时一样。

3、音量

你讲话的音量很重要，声音既不能太小也不能太大，这是因为：①打电话时说话的声音太小了容易使对方听不清或听不明白，甚至会因听不太清话音而误解了你的本意;②打电话时说话的声音太大了，首先会过分地刺激人脑中的听觉神经，时间长了就会降低再听微小声音时的灵敏度。其次，太大的声音对于人脑的听觉神经来说也是一种特殊的噪音，它会严重地扰乱人的正常情绪，使人心烦意乱、烦躁不安。此外，你自己不太注意时音量会变小一些，小声的说话会给客户一种不是很自信的感觉。但是声音太大的话又显得对客户不太礼貌。所以应尽量要保持音量正常。如果你自己把握不好可以请自己的同事帮忙，先打个电话给同事，让他帮你听听，你的声音大小是否合适，然后进行调整。

4、发音的清晰度

清晰的发音可以很好地充分表达自己的专业性。清晰跟语速有一定的关系，如果语速较慢相对就会清晰一些。这里需要强调的是，宁可语速慢一些，讲话时多费一些时间，也要保持声音的清晰。

5、善于运用停顿

在讲话的过程中一定要善于运用停顿。例如在你讲了一分钟时，你就应稍微停顿一下，不要一直不停地说下去，直到谈话结束。因为你讲了很长时间，但是你不知道客户是否在听，也不知道客户听了你说的话后究竟有什么样的反应。适当的停顿一下就可以更有效地吸引客户的注意力。客户示意你继续说，就能反映出他是在认真地听你说话。停顿还有另一个好处，就是客户可能有问题要问你，你停顿下来，他才能借你停顿的机会向你提出问题。

第二个就是电话销售沟通技巧的语言方面了。

一、 开场白的技巧

1、要引起客户的注意的兴趣;

2、敢于介绍自己的公司，表明自己的身份;

3、不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维; 面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃;

4、在电话里说话的声音要比平时大些，营造出很好的通话气氛;

5、简单明了，不要引起顾客的反感。

二、 介绍公司或产品的技巧

1、面对“碰壁”的心态要好;

2、接受、赞美、认同客户的意见;

3、要学会回避问题;

4、转客户的反对问题为我们的卖点。

三、 激发客户购买欲望的技巧

1、应用客观的人的影响力和社会压力;

2、用他的观点;

3、乎客户的每一句话，在乎他在乎的人、事、物;

4、用媒体及社会舆论对公司的影响力;

电话销售刚开始我们的客户资源不是很多，对于新手业务员来说就要先练习，先把胆子练大，这样才能在客户面前发挥的淋漓尽致，所以大量客户来源就很重要，找客户资料就是第一道难关

电话销售沟通技巧涉及的内容方方面面，并不是几句话就可以说全的，在这里也只是为大家准备一些比较浅显的道理，要想取得成功，与自己的努力是分不开的，还要不断的从实践中分析总结，找出适合自己的沟通技巧才是最成功的。

电话方案 篇10

        村村通电话工程的实施方案


××电信“村村通电话工程”实施方案××区电信有限公司××市分公司
为全面贯彻落实党中央建设小康社会的战略目标，响应市委、市政府关于切实解决“三农”问题的精神，加快××市农村通信基础设施建设，逐步提升农村信息化水平，促进农村经济社会发展，特制定××电信“村村通电话工程”实施方案。
一、建设目标
按照“信息扶贫、电信先行、宽带进村、电话入户、统筹城乡、共同致富”的农村通信发展方针，用3年时间，建设好农村电话网、互联网、服务网，使我市农村地区通信有一个跨越式的发展。
2005年底前，在全区率先实现电话村通率100，入户率达到40；2006年底前，农村电话入户率达到50，农村电话普及率10；2008年底，实现农村电话入户率60，农村电话普及率15，农村互联网普及率4；2008年底，实现农村电话入户率70，农村电话普及率20，农村互联网普及率6。
2005—2006年各县、区电话发展计划如下表：
各县、区
行政村数
家庭
户数
2005年底
用户目标数
2006年底用户目标数
2006年入户率目标
*县
217
150512
61912
85782
57
*县
301
208240
79017
102017
49
*县
131
74697
24797
31797
43
*县
144
103828
24871
35371
34
*县
　129
93002
23780
33580
36
*县
223
104508
50965
63665
60
*区
*区
*区
*区
*区
*区
247
238504
64602
123902
52
合计
1392
973291
329944
476114
50
二、实施计划
（一）工程建设
××市“村村通电话工程”从2005年9月开始实施，计划建设农村智能电话站点150个。该工程分两期建设，一期工程在11月底前完成80个站点的建设，基本实现对××市3440个自然村的全覆盖；二期工程在2006年上半年前完成另外70个站点的建设，实现网络的`无缝覆盖，满足更多农村用户的通信需求。2008年至2008年，将开展农村宽带网络建设工作，使大部分村屯都能接入宽带互联网。
（二）电话发展
1．提升农村电话普及率
一是充分考虑农民的经济承受能力，制定农户安装、使用的多种资费优惠和补贴办法，在通信产品的价格、性能等方面更符合农村经济特点，让农民装得上、用得起、用得好电话。二是建立农村电话推广队伍，采取主动上门、现场受理、立即安装的方式，方便农户装通电话。在2005年底前新安装15500户农村电话，实现绝大部分村屯通上电话；2006年继续以提高电话普及率为重点，安装8万部农村电话，实现部分农户装上电话；2008和2008年在发展农村电话同时，侧重于发展农村信息化应用，提高农村互联网覆盖水平。
2．提升农村互联网覆盖水平
结合政府信息化工作，构建农村宽带互联网，将电脑等信息终端延伸到乡镇农村，让每一个村屯都成为一个信息网站，不断提高信息网的密度，加速经济信息传播途径，消除城乡数字鸿沟。
3．提升农村信息化应用水平
围绕农村区域信息化需求，加强信息资源开发利用，一是协助政府推进电子政务建设，将电子政务网延伸到乡镇农村，加强基层政权建设。二是建设农业服务平台，在技术信息和商业信息方面引导农民群众，促进农业资源开发。三是构建农村文化娱乐平台，丰富农民文化生活，引导农村用户进入信息化。为让农民群众更好地使用互联网，电信部门还将联合农业和科技部门，每年免费培训农村电脑和信息应用操作人才。
三、保障举措
（一）积极争取地方政府的支持，把发展农村通信纳入地方经济和社会发展规划，列入城乡一体化建设的“村村通公路、村村通电、村村通广播电视、村村通电话”等四项标志性工程之一，各县、乡镇政府成立“村村通电话工程”领导小组，负责协调农

        村电话建设和发展。
（二）做好组织保障工作，成立市分公司“村村通电话工程”领导小组以及市县两级公司实施工作组，将该工程列为分公司2005－2006年重点工程，并积极向区公司争取资金投入，至少保证6000万元的资金投入，确保网络建设和业务推广的顺利实施。
（三）采取灵活措施，推动农村电话普及。充分考虑农民的经济承受能力，制定符合农民群众需求的多种资费优惠和补贴办法，让农民装得上、用得起、用得好电话。
（四）建立农村通信服务体系。立足当地，在广大农村设立1392个服务点，培育通信服务人才，锻炼一支既能开展业务营销又能进行线路维护的队伍，并制定相应的管理流程，提高农村通信服务的响应速度和质量。
（五）建立农村电话推广合作体制，争取乡镇政府协助，确定各村屯通信发展专员，由其掌握村屯通信状况，并协助开展农村电话推广工作。
（六）大力开展网络建设及优化工作，在建设中积极争取村委会协助，解决基站用地问题，降低占地补偿金额；在网络优化中采取各种技术手段，消除信号盲点，提高信号覆盖水平。
（七）保证农村电话网络安全畅通，一是争取电力部门协助，加快进行基站市电引入工程，降低建设费用，确保接入网机房和基站的电力供应。二是争取公安部门协助，开展打击偷盗电缆专项工作，保障电信设施安全畅通。

        村电话建设和发展。
（二）做好组织保障工作，成立市分公司“村村通电话工程”领导小组以及市县两级公司实施工作组，将该工程列为分公司2005－2006年重点工程，并积极向区公司争取资金投入，至少保证6000万元的资金投入，确保网络建设和业务推广的顺利实施。
（三）采取灵活措施，推动农村电话普及。充分考虑农民的经济承受能力，制定符合农民群众需求的多种资费优惠和补贴办法，让农民装得上、用得起、用得好电话。
（四）建立农村通信服务体系。立足当地，在广大农村设立1392个服务点，培育通信服务人才，锻炼一支既能开展业务营销又能进行线路维护的队伍，并制定相应的管理流程，提高农村通信服务的响应速度和质量。
（五）建立农村电话推广合作体制，争取乡镇政府协助，确定各村屯通信发展专员，由其掌握村屯通信状况，并协助开展农村电话推广工作。
（六）大力开展网络建设及优化工作，在建设中积极争取村委会协助，解决基站用地问题，降低占地补偿金额；在网络优化中采取各种技术手段，消除信号盲点，提高信号覆盖水平。
（七）保证农村电话网络安全畅通，一是争取电力部门协助，加快进行基站市电引入工程，降低建设费用，确保接入网机房和基站的电力供应。二是争取公安部门协助，开展打击偷盗电缆专项工作，保障电信设施安全畅通。

电话方案 篇11

电话销售，它是以电话为主要沟通手段，电话销售通常为打电话进行主动销售的模式。有关公司电话销售话术，欢迎大家一起来借鉴一下!

一、如何提高电话销售沟通技巧?

电话营销员新手，主要就是打电话去一些企业，向他们推销培训。但接电话的人，我都不能确定他是否培训负责人，当我介绍自己的时候，说要找人事部的培训负责人，对方直接会说有什么跟我说。找到负责人后怎么沟通?如何提高电话沟通技巧?

(1)适可而止

──拨通客户电话后，如果没有人接听，要及时放电下电话，或许你的客户正在接听另外一个电话，或者客户现在不方便接听，如果你的电话铃声固执地响个不停，会增加客户的反感。

──与客户第一次联络不要太过亲密和随意，时间不要太长，一般只是问候一下，告诉对方你是谁就足够了。

──一定不要在第一次的电话里让客户感觉到你在推销。甚至除了自我介绍之外，不要谈及关于银行的任何事情。

──如果你想约对方见面，最好在第二次的电话里再提。可以先礼貌地询问对方什么时间有空，如果方便的话，是否可以约下午茶(或其他清淡的项目)。

电话联络是第一次与客户沟通的最好办法，既可以有声，使客户感到客户经理实实在在的存在，又可以避免客户拒绝沟通产生的尴尬。

(2)表述清晰

──在电话里，自我介绍或表述一定要简短清晰，突出主要问题。让对方在最短的时间，很轻松地理解你的话。有效的客户大都日理万机，惜时如金，他对外部的事物是有选择的，而且这种选择常常通过他们的直觉在极短的时间判断出来。如果你拖泥带水，表述不清，会给对方造成思维不条理的感觉，他们就会从心理上产生排斥心理，会给进一步的沟通带来障碍。

──在拿起电话拨号前，养成简单整理一下思维的习惯，说什么，怎样说，要做到心中有数。

(3)心态从容

在与客户第一次通话时，要有充分的心理准备，要从与客户交朋友的角度出发，保持心态平和，既考虑到对方可能作出积极的反应，也要考虑到对方可能出现的冷淡。这种良好的心态会在你的语言、语调中表露出来，虽未谋面，对方也会感到你的自信和坦然，从而留下好的印象。

二、5绝招让客户喜欢和你沟通

(1)打电话给客户之前，首先要了解这个客户的公司规模，客户现在缺的是什么?有什么?困难在哪里?需求之处又在哪里?沟通的思路清楚否?

(2)了解自己的产品，俗话说得好，买产品首先得买自己，把自己都推销出去了，没有什么样的产品是买不出去的，还有就是要记住，只要是项目，就没有做不成的;只要是产品就没有买不出去的。坚信这点，你肯定能做好业务

(3)了解客户的性格是很重要的，当电话声响了的时候，我们要特别的留意，且一定要听清楚喽。这时是决定客户性格的最关键时刻。知道了客户的性格可以决定你是否可以跟客户聊下去的可能性，并且第一次电话就可以把产品很清楚的介绍到客户，最起码可以让客户记住你是干嘛的，这样以来你下次的进攻率就容易多了。

(4)问候语一定要有，无论您什么时候打电话给到客户，问候语是决对不能少的。这表示到你是一个合格的业务员。

(5)语气，亲切，亲和的语气可以让客户听起来非常的舒服，而且越听越想听，越来越想跟你沟通，我们做业务的在跟客户打电话的时候，要让客户感受到他是在跟我们聊天，而且是非常享受的聊天，偶尔开下玩笑这样可以增添一下说话的气份。有了气份就有场合，就可以大聊特聊，想说什么就直接跟他(她)说吧，这会他(她)已经完全跟着你的感觉走了。

电话方案 篇12

今年国庆手机促销注意：

1、本次国庆手机促销与中秋促销紧临，要做好促销工作的衔接。

2、由于上半年经济大环境的影响，手机销量的大部分的任务都压到了下半年，且手机换代的频率刺激，要借此做好库存的处理及下半年销售工作的布置。

3、消费者经过奥运的落幕，注意力开始转移，消费气氛开始上扬，需要一个契机来进行消费，要抓住这个契机。

国庆手机促销网上手段概要：

一、特价

国庆手机促销，一可以处理库存，二可以提高销量，很多商家就此展开了手机促销的价格战，这种方法可以吸引大量驻足观望的消费者，但这种方法要有针对性。

国庆手机促销特价的应用范围：

1)、尾货或已停产的手机。

2)、同质化很高手机。

3)、店铺内的滞销机。

4)、新上市的畅销机。

5)、具有较高性价比的手机。

6)、主要竞争对手或者领导品牌大做特价促销时。

二、优惠券

所谓优惠券是指印发现金代金券的形式，来达到宣传及吸引顾客促销的目的。但不要直接发放，避免降低优惠券的价值，1、可以媒体发送。2、可以非同行发送。

三、以旧换新

以旧换新，是指为一次购买后的顾客提供以旧机换新机的优惠促销政策。要想可行，必须不要让客户有吃亏的感觉才有可行的机会。

国庆手机促销手段当然不止这些，除了以上几种，还要做好店内布置，电话促销等，具体问题具体分析，只要适合自己的就是的。

营销策划方案篇3

一、前言

高考录取学生升学宴请已成为全国普遍的习惯，每家少则两三桌，多则几十桌，升学宴成为个人团购白酒消费的一个重要组成，具有非常重要的作用。

首先，可以在白酒消费淡季的时候提升市场销量;其次，谢师宴消费者的口碑传播作用非常明显，往往同一区域或同班同学会有模范趋势，通过口碑传播可以很好的拉动其他周边消费者;再次，高考及录取期间正好是白酒消费的淡季，通过对消费者活动的宣传推广，可以提高消费者对__产品及品牌的认知度，营造市场销售氛围，为即将到来的白酒消费旺季做好市场宣传基础。

所以说谢师宴的操作不仅仅体现在促进淡季市场销售的效果，更重要的是它能够在市场营造良好的消费氛围，在消费者之间造成良好的口碑传播，为旺季实现__热销做好基础准备工作。

二、活动主题

全国大主题：“__金榜题名___”;“醇真师生情，幸福__”。地方可以根据活动政策来制定具体的副标题。如：品__，中状元，游世博。

三、活动时间

20__年6月7日——20__年9月1日

准备期：6月1日——6月6日

传播期：6月7日——6月30日

四、活动对象

区域对象：全国20__年被高等学校录取的高考考生家庭宴请活动。

联系对象：被录取学生及其家长、老师。

五、活动内容

针对核心消费者和一般消费者采取不同的促销方式，达到核心消费者消费__，一般消费者选择红翻天或红精品。

1.核心消费者政策：

各行政机关、事业单位的决策者、重要影响者子女采取免费赠酒的做法，不参与其它形式的促销

2.状元特别政策：

设立名生宴，对当地高考状元或者考上清华北大的学生进行免费赞助用酒

3.一般消费者的政策(以下套餐仅供参考)：

喜庆时刻套餐

购买红精品3箱，赠送150元的拉杆箱一个

购买红翻天5箱，赠送250元的移动硬盘一部

购买红满天8箱，赠送价值__元的__....

(可以根据当地资源赠送)......

六、活动执行

高考是中国影响，最牵动人心的事件之一，其间包含到师生离别的愁绪、金榜题名的喜悦、天下父母的期望、新生对未来的憧憬……白酒是宴席中不可缺少的部分，谢师宴也是一样，即使其使用量远小于婚宴，但意义却极其重大，本次宣传以尊敬师长、师生感情为重，淡化商业利益，凸显红福春品牌的感情内涵，为红福春品牌形象树立、品牌健康长久发展做出贡献。

本次主题宣传的情感诉求——“健康美酒__，金榜题名___同学”;“醇真师生情，健康__”。