质检部工作总结实用

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质检部工作总结 篇1

一、工作内容

质检部主要负责对公司产品和业务流程进行质量监控和评估，确保产品和业务流程的质量符合公司要求。具体工作内容如下：

1.产品的质量检查和测试。

2.业务流程的审查和评估。

3.质量问题的调查和处理。

4.客户投诉的处理和跟进。

5.制定和实施质量管理标准。

二、本周工作进展

1.产品质量检查和测试

本周，我们对公司主要产品进行了质量检查和测试。通过检查和测试，我们发现一些产品存在质量问题，例如：产品的外观不符合标准、产品的性能不稳定等。

为了解决这些问题，我们对产品进行了调整和改进，重新测试后，产品质量得到了有效保证。

2.业务流程的审查和评估

我们对公司的业务流程进行了审查和评估，发现了一些问题。例如：业务流程不够规范、业务执行效率低、流程中存在一些无效步骤等。

为了解决这些问题，我们提出了一些改进建议，并与相关部门进行了沟通。通过改进，我们成功优化了业务流程，提高了业务效率。

3.质量问题的调查和处理

本周，我们接到了一些关于产品质量方面的客户投诉。我们对投诉问题进行了调查，发现是由于产品生产过程中有些细节没有严格把控导致的。我们立即采取措施，进行了针对性的调整和改进，及时解决了客户的问题，并采取了有效措施，避免类似事件的再次发生。

4.客户投诉的处理和跟进

我们定期对客户投诉的处理情况进行跟进。本周，我们对上周的客户投诉进行了跟进，发现所有的问题已经得到了有效处理。

我们对客户反馈的问题积极采纳并及时处理，使得公司的口碑得到提升，客户满意度得到了有效保证。

5.制定和实施质量管理标准

为了确保公司产品和流程的质量，我们不断完善和制定质量管理标准。本周，我们根据公司的实际情况，对质量管理标准进行了修订和更新，并在各部门进行了宣传和培训。

三、问题和建议

本周，我们发现部分员工对质量管理标准的理解和执行仍然存在不够认真和严格的情况。我们建议在接下来的工作中，进一步加强员工对质量管理标准的培训和理解。

同时，由于公司产品和流程的不断创新和发展，我们也需要及时跟进，并对质量管理标准进行不断更新和修订，以确保公司的产品和流程质量符合市场和客户的要求。

四、总结

本周质检部的工作主要集中在产品质量检查和测试、业务流程的审查和评估、质量问题的调查和处理、客户投诉的处理和跟进以及质量管理标准的制定和实施等方面。通过我们的努力，在不断优化和改进的过程中，公司的产品和业务流程质量得到了有效保证，客户的满意度不断提升，为公司的可持续发展打下了坚实的基础。

质检部工作总结 篇2

质检部3月14日成立后，根据部门的性质，质检工作从检查为主转向整改为主，从开始成立到现在，本部门的工作就严格按照这条思路进行，发现问题，第一时间与各部门沟通，重大问题及时向领导反馈，争取尽快解决。通过这种方式，提高了质检效能，促进了服务质量的提升。在具体工作方法上，我们尽量少触皮毛，多挖根源，积极与各部门合作，找出解决问题的最佳方案。对于岗位规范的问题，以限期整改为主；个别问题以及初次发现的问题，以口头提醒为主；对于没有明确规定，又认为不合理的问题，以建议为主；对于明显违反劳动纪律，造成不良影响的行为，直接予以罚款或上报领导，绝不姑息。

在部门成立的三个月期间，质检部下发整改通知单15份，通报通知单6份，处罚通知单1份；培训部组织培训八期，共17场次，合计419人次，现场培训38人次，集体考试2次。 在此期间虽然也做了大量的工作，但是与酒店的长远发展，与公司领导的要求还有一定的差距，在检查中还存在不少问题，主要有以下几个方面：

1、思想工作不到位

在日常检查工作中，质检部检查出的问题部门认为都是基层员工人员直接造成的，有的管理人员抱着“事不关己，高高挂起”的工作态度，对发生的问题只知道处罚员工，不分析员工犯错的根源，没有进行及时有效的沟通，部门管理人员的工作责任心还有待遇加强。

系统性、整体性不够到位

根据目前的服务现状分析，员工距离规范化、标准化、程序化操作还有差距，利用培训部的培训安排，只能给员工灌输一些基本的理论与表面技能实操的内容，真正面对客人时，运用到的培训知识是少之又少，如果管理人员在现场时，发现员工操作期间有不合格的服务，做到随时纠正、当场改正，这样会大大提升部门的服务质量。

3、部门之间的沟通能力与协作能力方面还需加强

部门之间在开展各项工作的同时，应加强沟通与合作，创作一个良好的、融洽的工作环境，加强自己部门的属地管理及工作开展前的准备工作和事后的总结工作。

质检部下半年的工作计划：

有规可依。为此，要做到以下加强表格化管理，确保各项工作有序进行；第二、完善内部检查规定，并严格执行，加大工作执行力度，提高工作效率。

服务态度、服务技能、卫生等方面进行认真的分析与总结。再者，质检人员要积极参加各部门组织的业务培训，认真了解并掌握各部门的培训情况，落实到日常检查督导工作中。

3、加强与各部门的沟通，转变质检工作职能。在二季度的工作基础上，下半年质检部将继续加强与各部门的沟通。质检工作以整改为主，通报为辅；以培训教育为主，以处罚为辅，切实转变工作职能，积极与各部门密切配合，促进各部门日常管理，不断提高酒店服务质量。

现代化的核心建设。在进行流程再造和服务创新的时候，我们将提高菜品出品质量、服务质量、卫生质量、提高客人满意度，作为部门长期的计划目标。

在今后的工作中，本部门将继续完善质量管理，按照指定的部门目标，脚踏实地的完成各项任务；同时，我们要不断的提高自己，及时学习更新，以使管理方法更加科学、合理。坚持全面质量检查的管理方法，加强与各部门之间的沟通与合作，促进相互了解与协调发展。 总之，在今后的工作中，本部门的人员将继承并以往积极向上的工作热情和团队精神，能够根据宾馆现状及对部门的工作要求走向正规化、标准化，使质检、培训工作继往开来。为了目标的实现，本部门要随时做好迎接新挑战的准备。

质检部工作总结 篇3

1、原辅包装材料入厂检验共418个批次，整体验收合格率97.13%。其中酒类及饮品检验43个批次，不合格5批次，验收合格率88.37%；养殖类饲料饲草检验225个批次，玉米发霉退货约20吨，棉籽发霉退货约50吨，胡麻饼退货约12吨，部分甜叶菊水分超标，扣除水分后折算接收，合格率96.89%；小麦及其他共计检验150个批次，合格率100%。

2、半成品、产成品共检验610个批次，整体合格率99.30%，其中工业类产品281个批次，合格率99.86%；编织袋产成品共抽检23个批次，合格率88.57%；酒类及饮品在线检验1批灌装酒，成品共检验11个批次，合格率100%；食品类共检验136批，整体合格率100%，其中肉与肉制品共检验78个批次，合格率100%，面粉共检验5批次，合格率100%；乳及乳制品共检验58批次，合格率100%；肥料检验18个批次，合格率93.00%。

3、计量工作基本情况及主要技术指标。

1）养殖公司外销生猪1680头，毛重187.79吨；淘汰猪114头，19.38吨；屠宰生猪1309头，毛重136.91吨；由于黄疸、严重脓包肉、恶病质僵猪等销毁2头，总体出肉率69.42%，消耗成品猪饲料1022.91吨，全群料肉比：2.97：1。生产鸡蛋58.09吨，共使用鸡饲料190.87吨，其中蛋鸡饲料141.52吨，全价料蛋比：2.44：1。

2）汇丰公司金属加工厂合格开平原料消耗771.180吨，生产成品771.180吨，成材率100%；合格钢带纵剪原料消耗1078.760吨，生产成品1050.40吨，成材率97.37%；碳钢调直板原料消耗517.2吨，生产成品498.97吨，成材率96.5%；焊管原料消耗1661.78吨，消耗成品1595.31吨，成材率96.%。

3）祁牧乳业公司生产原奶共2080吨，生产巴氏杀菌乳185.47吨，酸奶45.14万杯，消耗牛饲料5289.34吨，全群料奶比为2.54：1，泌乳奶牛日平均单产30.74kg。

4）粮油加工厂购入小麦553.73吨。

5)肉制品深加工厂生产酱卤肉2874.348kg，低温肠10598.271kg，出厂合格率100%。

6）雄关酒厂生产成品三个单品共计8886瓶，出厂合格率100%。

质检部工作总结 篇4

质检部工作总结

一、工作背景和基本情况

质检部是企业中至关重要的部门之一，负责确保产品和服务的质量，以满足客户的需求和期望。本文旨在对质检部门过去一段时间的工作进行总结，评估工作的优点和不足，提供改进方案，以推动质检工作的持续提升。

二、工作成果和亮点

在过去的一段时间里，质检部取得了一系列令人瞩目的成果和亮点。加强了对产品质量的控制和监督，通过严格的质量检测，有效减少了产品的不合格率。建立了完善的质量管理制度和流程，加强了与生产部门的沟通协作，确保质量问题及时解决和纠正。还引入了新的质量评估工具和技术，提高了对产品性能和可靠性的评估能力。

三、工作不足和问题分析

尽管取得了一些显著的进展，但也存在一些工作不足和问题。的质检人员在专业技能和知识方面仍有待提高。将继续加强培训和知识分享，提高质检人员的专业素质。在质检流程中存在一定的繁琐和复杂，造成了一些不必要的浪费和延误。将优化工作流程，简化质检程序，提高工作效率。另外，的质量数据收集和分析体系还不够完善，难以及时发现潜在问题和趋势。计划引入先进的数据分析工具和方法，加强质量数据的收集和分析能力。

四、改进方案和措施

为了进一步提升质检部门的工作质量和效率，制定了以下改进方案和措施。将加强质检成员的培训和学习，提高他们的专业技能和知识水平。将重新审视质检流程，简化程序，降低质检成本和时间消耗。同时，将加强对质检仪器和设备的维护和更新，确保其准确度和可靠性。将改进质量数据的收集和分析，引入先进的数据分析工具和方法，提高对质量问题和趋势的预测能力。

五、未来规划和目标

根据以上改进方案和措施，将持续加强质检部门的工作，追求更高的质量标准和客户满意度。将与生产部门密切合作，提前介入产品开发和生产过程，确保质量问题的有效预防和控制。还将与供应商保持良好的合作关系，共同努力提高原材料和零部件的质量。将加强与客户的沟通和反馈，及时了解客户的需求和意见，以持续改进产品和服务的质量。

六、总结

通过对质检部门过去一段时间的工作进行总结和评估，发现了工作的优点和不足，并提出了相应的改进方案和措施。相信，通过持续的努力和改进，质检部门将能够更好地履行职责，为企业的可持续发展做出更大的贡献。同时，也希望质检部门能够不断学习和创新，与时俱进，引领企业质量管理的发展。

质检部工作总结 篇5

一、工作背景

医疗质检部是医疗机构中的重要部门之一，负责对医疗服务质量进行监督和检查，确保医疗机构的服务水平和标准符合相关法规和规定。本次工作总结主要围绕医疗质检部的工作内容、工作目标以及工作成果展开。

二、工作内容

1. 审查医疗机构的设备和设施：医疗设备和设施的安全性和有效性对医疗质量至关重要，质检部负责审查医疗机构的设备和设施是否符合标准要求，并及时采取措施纠正不合格的情况。

2. 监督医疗服务过程：医疗质检部通过定期的巡查和抽查，对医疗机构的各个环节进行监督，包括医生诊断、治疗操作和病人护理等。发现问题及时提出整改措施，确保医疗服务过程的安全和合规。

3. 抽查病历和医疗记录：医疗记录是评价医疗质量的重要依据之一，质检部针对医疗机构的病历和医疗记录进行抽查，检查是否存在记录不全、记录错误等情况，并提醒医疗机构予以纠正。

4. 处理医疗事故和投诉：医疗质检部是医疗事故和投诉处理的重要部门，及时调查医疗事故和投诉的原因，保障受害者的权益，并提出改进建议，避免类似事件再次发生。

三、工作目标

1. 提高医疗服务质量：通过质检工作，提高医疗机构的服务水平和标准，为患者提供更加安全和优质的医疗服务。

2. 保障医疗机构的合规性：质检部要确保医疗机构的服务符合国家相关法规和规定，保障医疗机构的合法运营。

3. 预防医疗事故和投诉事件的发生：质检部要通过监督和检查，及时发现问题并提出整改措施，预防医疗事故和投诉事件的发生，降低医疗纠纷的风险。

四、工作成果

1. 提高医疗服务质量：通过质检工作，医疗机构的服务质量得到了全面提升。医生的诊疗水平和操作技能得到了更好的培训和指导，患者的满意度显著提高。

2. 保障医疗机构的合规性：质检部监督医疗机构的运营情况，确保其服务符合相关法规和规定，医疗机构的合规性得到有效保障。

3. 事故和投诉处理：质检部及时处理医疗事故和投诉事件，患者及时得到了赔偿和解决，医疗机构的声誉得到有效维护。

4. 减少医疗纠纷：质检部通过监督和检查，及时发现并解决医疗纠纷潜在的问题，有效减少了医疗纠纷的发生。

五、工作展望

医疗质检部将继续加强自身建设，提高团队的专业素质和工作效率。同时，加大对医疗机构的监督和检查力度，确保医疗服务的质量和合规性。积极预防医疗事故和投诉事件的发生，通过持续改进和学习，不断提升医疗服务质量，为患者提供更加安全、高效的医疗服务。

医疗质检部在过去的工作中取得了一定的成绩，但仍面临着诸多挑战。我们将继续努力，不断完善工作机制，提高工作水平，为医疗机构和患者提供更好的服务。