客服转正工作总结

客服转正工作总结范本。

希望您能够喜欢这篇讲述“客服转正工作总结”的文章。处理文档的能力对于现代办公室尤其重要，在我们写作之前，不妨先观察一下已有范文，范文能够帮助我们更好地掌握道德准则和价值取向。请您继续往下读以获取更多的相关资讯！

客服转正工作总结(篇1)

一、

天猫作为中国最大的综合电商平台之一，拥有庞大的用户群体和海量的交易数据。作为天猫客服，是连接用户和平台的重要纽带，负责处理用户的投诉、咨询和售后服务等各类问题。在我的工作中，我尽力完成了客服转正期间的各项任务，同时也面临了许多挑战和机遇。本文将详细概述我的转正期间的工作成果和收获。

二、工作内容及成果

1. 提高客户满意度

在转正期间，我努力提高客户满意度，从接听用户电话到回复用户邮件，我时刻保持专业的态度和友好的语气。通过倾听用户的问题和需求，我成功解决了大量用户的投诉和疑虑，得到了客户的赞扬和认可。提高客户满意度不仅提高了用户粘性，也增加了重复购买的机会。

2. 团队合作与知识分享

作为团队一员，我积极与同事合作，共同解决问题和面对挑战。通过与同事的协作和互相学习，我丰富了自己的知识储备，提高了工作效率和质量。我也主动分享我在客服工作中的经验和技巧，帮助其他新人更好地适应和完成工作。

3. 优化工作流程

在工作中，我经常与各个部门的同事进行沟通和合作，了解各个环节的工作流程和运营规则。通过不断地总结和思考，我主动提出了一些优化建议，并且得到了部门的支持和认可。通过优化工作流程，我提高了工作效率和准确性，缩短了用户等待时间，提升了用户体验。

三、面临的挑战和机遇

1. 高强度的工作压力

作为天猫客服，每天都面临大量的用户咨询和投诉，工作压力很大。我通过保持积极的心态和良好的应对能力，成功应对了高强度的工作压力。在处理用户问题时，我善于倾听和理解用户需求，并快速找到解决方案，有效缓解了用户的不满和焦虑。

2. 学习机会与个人成长

作为天猫客服，我每天都接触到各类产品和行业知识，这是我个人不断学习和成长的机会。我利用工作之余，通过学习在线课程和参加培训，提升了自己的专业素养和业务能力。我也积极参与团队的讨论和交流，互相学习和进步。

3. 客户服务技巧的提升

在工作中，我不断提高自己的客户服务技巧，通过学习优秀客服的经验和方法，我不断改进自己的沟通能力和解决问题的能力。我学会了耐心倾听用户的问题、准确理解用户需求，并提供符合用户期望的解决方案。通过不断地实践和反思，我逐渐掌握了与不同类型用户的沟通技巧。

四、个人收获与展望

在转正期间，我不仅提高了自己的专业素养和工作能力，更重要的是增加了自信和责任心。我学会了如何处理复杂和紧急的问题，解决用户疑虑，提高客户满意度。转正期间的工作经历和成果，使我更加了解天猫平台的运营和用户需求，也为我未来的职业发展打下了坚实的基础。

未来，我将继续努力提升自己的业务能力和团队合作能力，争取在天猫平台上取得更高的成就。我希望能够积累更多的经验，成为一名出色的客服，并在未来的职业生涯中取得更好的发展。感谢天猫对我转正期间的支持和肯定，我将不辜负这份信任，持续为用户提供优质的客户服务。

客服转正工作总结(篇2)

我于20xx年xx月xx日成为物业的试用员工，到今天x个月试用期已满，根据物业的规章制度，现转为物业正式客服员工。从来物业的第一天开始，我就把自己融入到我们的这个团队中，现将这个月的工作情况总结如下：

一、非常注意的向周围的老同事学习，在工作中处处留意，多看，多思考，多学习，以较快的速度熟悉着物业的情况，较好的融入到了我们的这个团队中。

二、对工作认真负责，任劳任怨，与同事配合默契，平时刻苦钻研，不断创新，能够在规定时间内出色的完成任务，保证物业项目进度，做到让客户、领导、自己都满意。

三、协助领导带新员工，虽然我自己还是一个来物业不久的尚在试用期的新员工，但在x—x月份，还是积极主动的协助领导带新人，将自己知道的和在工作中应该着重注意的问题都教给xx。

总之，经过x个月的试用期，我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的工作，在工作中能够发现问题，并积极全面的配合物业的要求来展开工作，与同事能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往，对人：与人为善，对工作：力求完美，不断的提升自己的业务水平及综合素质，以期为物业的发展尽自己的一份力量。

回顾试用期的工作，已经告一段落。可以说是圆满完成了对物业各项费用的收取，也对业主服务达到了一个满意的标准。但是工作中也存在了很多的不足，在试用期里我从客服接待，业主回访，处理和协调各种问题中学习到了很多的知识。也很大程度上认识到了自身的不足之处。虽然付出了不少的努力，也取得了一点成绩。但是付出的汗水，和得到的工作效果还相差不少。所以想通过这次总结，认真反思找出问题所在。在下一阶段里使工作更加规范，业主更加满意。

一、重要工作任务完成情况及分析

1、日常接待工作每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。

2、信息发布工作本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约x多次。运用短信群发发送通知累计x条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。

3、业主遗漏工程投诉处理工作x年我客服部回访率x%，工程维修满意率x%。

4、入户服务意见调查工作我工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高世纪城小区物业管理的服务质量及服务水平。

5、建立健全业主档案工作已完善及更新业主档案并持续补充整理业主电子档案。

二、工作中存在的不足、发现的.问题及遇到的困难

1、由于我均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。

2、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时；

3、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善；物业费到期业主催缴，水电费预交费用不足。

4、客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。

5、客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提高工作效率，简化工作难度。

三、日后工作的努力方向及工作设想

我在做好收费及日常工作的基础上，继续加强员工的培训和指导，进一步明确各项责任制，强化部门工作纪律和服务规范，并按照目标、预算和工作计划及时做好各项工作。

1、对部门员工工作范围、内容进一步细化、明确；

2、加强培训，保证部门员工胜任相应岗位，不断提高服务质量；

3、强化部门工作纪律管理，做到工作严谨、纪律严明；

4、加强对各项信息、工作状况的跟进，做到各项信息畅通、准确。

综上所述，试用期，我工作在公司领导的全力支持，在各部门的大力配合以及部门员工的共同努力下，虽然取得了一定的成绩，但还没有完全达到公司的要求，离先进物业管理水平标准还有一段距离，我今后一定加强学习，在物业公司经理的直接领导下为业主提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的生活、休闲氛围，提升公司的服务品牌。

弹指一挥间，我的工作试用期已接近尾声。通过这x个月的学习与工作，从中熟悉了公司以及有关工作的基本情况，了解物业公司的重要工作内容与职责，对物业公司的工作有了一个具体的了解。在即将过去的x个月时间里，在公司领导的关心和指导下，在同事们的热情帮助下，较快熟悉了公司环境，适应了新的工作岗位，现将我试用期的工作情况简要小结如下：

一、严格遵守公司各项规章制度，认真学习业务知识，履行岗位职责，服从领导安排。作为一名公司的新进员工，了解公司全新的经营理念和管理模式，明确自己的岗位职责。

二、主动学习、尽快适应，迅速熟悉环境，主动、虚心向领导、同事请教、学习，基本掌握了相关的工作内容，工作流程、工作方法，顺利完成领导安排的各项工作。

三、做好前台的门面工作，整理好桌面文件，定时擦拭玻璃桌面保持前台整洁和美观。

四、做好日常快递收发工作，签收快递后迅速送达并做好登记。

五、做好电话的接听工作，回绝推销骚扰电话，重要电话及时为相关部门转接，如无人接听做好登记工作，及时向有关部门或相关人员汇报。

六、严格把关进出人员，非公司人员除有公司人员带领的一律先问清楚来意，礼貌应答，然后电话通知内部相关人员允许进入的才可放行。

七、协助其他部门做好临时交托的各项任务。

除了前台应完成的任务外，同时作为一名客服部的人员我还应该做好的有以下几点：

一、对于商户咨询和投诉的处理，应服务热情、周到、礼貌、用语规范，耐心细致的的受理并做好相应的记录，如遇到处理不了的问题时，要先对客户予以耐心安慰和解释，稳定客户情绪并及时汇报上级领导处理解决。

二、对于商户的日常维修工作，接到报修电话后登记好报修人的姓名以及电话，以便维修部门跟进，迅速填写好保修单移交给相关部门，待维修完工商户确认以后将维修单编号归档。

　三、协助客户部门的其他工作人员完成领导交托的其他工作。

试用期结束后又将是一个崭新的开始，作为意邦的一份子，我会尽全力做好自己分内的工作并协助其他部门完成交托的任务，努力学习相关知识，提升自己的工作能力，基本改善自己的不足。最后感谢领导给了我这次机会，我会在今后的工作中努力进取，为做一个称职的人员而不断地提升自己各方面的能力与素质，为公司的发展贡献出自己的一份力！

客服转正工作总结(篇3)

作为一名客服专员，我在过去的一段时间里努力工作，不断提升自己的能力和专业素养。在这个岗位上，我承担着处理客户咨询、解决问题、提供售后服务等重要职责。转正工作总结，是对过去工作的回顾和总结，也是对自己实力的检验和肯定。在这篇文章中，我将详细、具体且生动地介绍我在客服岗位上的工作表现和成长。

我每天都以积极的态度投入到工作中。我相信客服工作的本质就是为客户提供优质的服务，因此我始终以客户的需求和利益为出发点。无论是电话、邮件还是在线聊天，我都以亲切友善的语气和耐心的态度与客户沟通。通过良好的沟通和倾听技巧，我能够快速了解客户问题的本质，并提供准确的解决方案。我深知，一次成功的客户解决经验，不仅能够满足客户的需求，还可以提高客户对公司的忠诚度和口碑。我努力在每一次服务中创造积极的用户体验。

我不断学习并提升自己的专业能力。客服行业日新月异，仅仅掌握基本的沟通技巧是远远不够的。为了更好地服务客户，我积极参加各种培训课程和学习活动，不断学习关于产品知识、行业趋势和解决问题的技巧。这些学习经历让我更加了解我们的产品，从而能够更好地回答客户的问题。同时，我还学习了一些心理学知识，以更好地理解客户的需求和情绪，并采取适当的方式进行沟通。通过这些努力，我逐渐成为了一名技术全面、经验丰富的客服专员。

我注重团队合作，并与同事们建立了良好的工作关系。客服工作中，一个人的能力虽然很重要，但团队合作也是必不可少的。我与同事们保持着密切的沟通和协作，互相帮助，共同解决问题。我们定期进行知识分享和经验交流，从中互相学习和成长。同时，我也乐于帮助新来的同事适应工作环境，并分享我在客服岗位上的经验和技巧。通过团队合作，我能够更好地满足客户的需求，提高工作效率，并取得更好的工作成果。

我积极参与工作流程的优化和改进。客服工作中，流程效率的提高对于客户满意度的提升至关重要。通过对现有工作流程的分析和改进，我成功减少了客户等待时间和处理时间。通过引入自动化系统和标准化流程，我提高了工作效率，减少了出错的机会，使客户能够更快速和准确地得到解决方案。我的这些改进措施在团队中取得了很好的反响，也为公司节约了时间和成本。

在过去的工作中，我不仅学到了很多专业知识和技能，还锻炼了自己的应变能力和处理突发事件的能力。面对来自客户的各种问题和抱怨，我学会了保持冷静和耐心，并通过合理的解释和沟通，解决了许多复杂疑难的问题。我还了解到，客户服务不仅仅是提供解决方案，更是与客户建立信任和关系的过程。通过积极主动地回访和与客户的互动，我增加了客户忠诚度，并赢得了许多重要的客户。

客服专员转正工作总结，让我对自己在过去一段时间里的工作表现有了更深入的认识和反思。我深知自己的不足之处，例如沟通能力还有待提高、解决问题的速度有待加快等。我也为自己的优点和能力感到自豪，例如良好的服务态度、善于学习和团队合作能力等。在未来的工作中，我将继续努力改进自己的不足，并不断提升自己的专业能力。希望能够通过自己的努力和才智，为客户提供更优质的服务，增加公司的价值和竞争力。

小编认为，我的客服专员转正工作总结可以归纳为以下几个方面：积极的工作态度、不断提升专业能力、良好的团队合作和工作流程优化等。这些方面的成绩和经验对于我的个人成长和职业发展都具有非常重要的意义。通过总结与反思，我能够更好地发现自己的优势和不足，并针对性地进行改进。我相信，在未来的工作中，我将持续努力，不断成长和进步，为客户和公司做出更大的贡献。

客服转正工作总结(篇4)

在过去的一年中，我有幸成为了天猫客服团队的一员，并成功地完成了转正的评估。在这个过程中，我不仅学到了很多专业知识和技能，也提升了自己的沟通能力和团队合作精神。下面是我对过去一年工作的总结和反思。

作为天猫客服团队的一员，我学会了如何高效地解决客户的问题。在日常的工作中，我们面临着各种各样的问题和投诉，有些是简单的咨询，有些则需要更加细致入微的处理。通过不断的学习和实践，我逐渐掌握了如何快速分析问题的关键点，并给出准确、专业的解答。同时，我也学会了如何倾听客户的需求，耐心地和他们进行沟通，并为他们提供满意的解决方案。

团队合作是天猫客服团队的核心价值观之一。在过去的一年中，我与团队成员紧密合作，共同应对各种挑战和困难。在工作中，我们分享着信息，互相帮助和支持。在处理复杂的问题时，我们一起开展小组讨论，共同制定最佳的解决方案。我深深体会到，团队合作不仅仅是一种工作方式，更是一种价值观和文化。只有拥有良好的团队合作精神，我们才能为客户提供更优质的服务。

作为天猫客服团队的一员，我也学到了很多关于沟通的技巧和策略。在与客户进行沟通的过程中，我学会了如何准确表达自己的意思，如何倾听他人的观点，并如何构建有效的沟通渠道。通过有效的沟通，我与客户之间建立了信任和共识，有效地解决了各种问题和纠纷。

小编认为，过去一年是我成长最快的一年。作为天猫客服团队的一员，我不仅掌握了专业知识和技能，也提升了自己的沟通能力和团队合作精神。通过与客户的互动和团队的合作，我更加深刻地认识到，服务意识和团队合作是成功的关键。在未来的工作中，我将继续不断学习和成长，为客户提供更好的服务，为天猫客服团队的发展贡献自己的力量。

客服转正工作总结(篇5)

一、工作背景

我是在京润公司担任客服人员的实习生，在实习期间，通过与客户的沟通与合作，我积累了丰富的工作经验，并因此收到公司转正的机会。在转正的过程中，我综合总结了自己的工作表现，以期能够更好地适应公司的需求，并为公司的发展做出更大的贡献。

二、工作内容与成果

1. 客户沟通与服务：我以积极主动的态度，耐心倾听客户的问题与需求，并提供准确有效的解决方案。通过合理的沟通技巧，我能够更好地理解客户的要求，并能够在最短的时间内解决客户的问题，增加客户的满意度。

2. 问题解决能力：在与客户的沟通过程中，我遇到了一些复杂的问题。我能够迅速分析问题的根源，并通过调研和与团队的合作找到解决方案。我学会了如何应对各种各样的情况，使得我在处理问题时更加从容和专业。

3. 团队合作：在京润公司，团队合作能力是非常重要的。我积极参与团队的讨论和项目合作，与同事们共同努力，共同解决问题和完成工作任务。我主动与同事沟通协作，相互帮助，提高了团队的工作效率和成果。

4. 工作效率与时间管理：在客服工作中，高效率的工作能力和良好的时间管理是非常关键的。我学会了合理规划工作时间，有效分配和利用时间，提高工作效率，并能够在繁忙的工作环境下保持清晰的思维和有效的行动。

5. 客户投诉处理：在客服工作中，处理客户投诉是一项重要的任务。我能够冷静地面对客户的投诉，并通过调查和解释来找到解决问题的最佳方案。我通过自己的努力和经验，成功地化解了许多矛盾和纠纷，赢得了客户的信任和尊重。

三、自我评价

通过这段时间的工作经历，我深刻懂得了作为客服人员的重要性和责任感。我学会了时刻保持良好的工作态度，使每一个客户都能够感受到我们公司的诚信和专业。我也意识到自己在一些方面还需进一步提升，如加强自己的解决问题和沟通能力。

四、改进计划

1. 提升专业能力：我将继续学习和提高自己的专业知识和技能，深入了解公司的产品和服务，并不断提升自己在客户服务方面的专业能力。

2. 加强沟通技巧：我会加强与同事和客户的沟通交流，提高我在沟通中的问题分析和解决能力，以更好地满足客户的需求。

3. 精进应对能力：我将注重在实践中学习，总结经验，把握各种情况下的处理方法，以便更好地应对各类问题和挑战。

4. 日常工作我将每天对自己的工作进行总结和反思，找出自己工作中的不足和问题，并及时做出相应的改进。

五、对公司的贡献

在实习期间，我通过勤奋努力和认真负责的工作态度，成功地提升了公司的客户满意度以及口碑。同时，我的积极贡献和团队合作精神也为公司树立了正面的形象，使公司更有竞争力。

六、期望与展望

我感谢京润公司给我转正的机会，并表示会倍加珍惜。我期望在未来的工作中能够持续提升自己的专业能力，为公司的发展做出更大的贡献。我希望能够成为公司的中流砥柱，在客户服务方面发光发热，为京润公司的客户提供更优质的服务。

在转正的工作总结中，我回顾了自己在京润公司的工作表现，并对自己在客户沟通与服务、问题解决能力、团队合作、工作效率与时间管理、客户投诉处理等方面的优点和不足进行了评价。我将通过提升专业能力、加强沟通技巧、精进应对能力以及日常工作总结等一系列措施来改进自己的工作能力。我展望未来希望能够在京润公司继续发展，为公司的客户提供更出色的服务，并为公司的发展做出更大的贡献。

客服转正工作总结(篇6)

首先很高兴能加入，成为xx里的一份子，也感谢公司领导给予我这样的一个平台。

20xx年x月xx日，怀揣着新梦想、新起点，我来到崭新的环境，加入全新的公司开始自己崭新的希望，由原本熟练的销售内勤岗位转做客服专员，基于对房地产的了解和熟知，加上原有工作的经验积累，到公司入职时第一时间便能快速地进入工作角色，认真尽责地做好公司领导下达的每一件事。

一、工作

作为客服专员，我每天所负责的工作内容包括以下几点：

1、业主电话回访问卷调查；

2、业主生态园年卡办理；

3、业主每天生日电话问候鲜花贺卡派送；

4、客服中心不定时举办业主增值服务时活动电话邀约、活动人员名单整理工作（比如品牌行、烧烤之旅等）；

5、售楼部室外大屏画面更换、室内音乐LED屏、电子区位图等电子设备开启；

6、公司每周举办暖场活动及其他营销活动时，增援协助策划部门发票签到搞活动；

7、处理公司公众号后台信息留言回复操作，随时支援协助其他部门人员工作；

如果你没做过一份工作，你就不会懂得这份工作的艰难和收获，毕竟没有切身实践就不会有真实的发言权。在还未转做客户专员时的我一度就认为这个职务肯定很清闲，看起来那么不起眼也没什么特别的贡献，如果不是为了能有更多时间去完成自己的终身事情，我可能并不会毅然果断的选择这份工作。

但当我选择这份工作后，发现想要做好它依然需要花费我所有时间和精力。因为我想要做好每一件事情，哪怕微不足道，我只为自己的心。也庆幸选择了这个岗位，它让我又重新理解了一些道理，任何一种选择只要是自己想要的那就是值得的，然后只需要尽自己最大努力去做好它、去享受每一天带来的快乐；任何一份不起眼的工作，在一个公司组织内都会发挥着它无形的无穷尽的力量，好比一个螺丝钉一样，虽渺小却不可缺少。

二、问题

两个月的客服工作让我切身体会到这份工作看似不起眼却蕴含意义，把公司的愿景好心情传播给客户，让客户信赖去感受公司的真挚、热情、责任。我的着重工作是业主电话回访调查及业主生日电话问候，在每一个业主回访电话中我都得到了许多有益有弊的信息，客户会把最真实的感受想法倾诉给我，而我会第一时间记录下他们的回馈。这其中有非常满意认可祥源的主业，他们会带来新一轮的推荐，带来新的意向客户，而我要做的就是第一时间反馈给前线销售的置业顾问，方面他们第一时间去联系客户。

当然每个公司都不是尽善尽美的，这其中也有一部分问题客户，会在电话里对我控诉许多这样那样的问题和麻烦，而我要做得就是耐心去倾听客户的抱怨以及站在公司的角度尽力给出合理的解释，安抚客户情绪。再把这些问题回馈到公司领导层，希望能对公司后续的改善发展起到一丁点作用。

“客服”顾名思义为客户服务，属于房地产公司售后环节，比起前期销售它的确不算什么，也没有什么可炫耀的，只要房子能够卖掉卖好大家都嗨皮，可是客户凭什么一定要选择你的房子？这时房产售后客服工作就突出了，如果售后客服工作做得细致突出，业主口碑较好无疑就会直接推动二次销售工作，好比一个食物链，但却是一种良性循环，存在在公司里的每个部门每个个人，都有他不得不存在的理由，也有他必须存在的结果。

尽管很认真的去做每件事，但还是会存在不足以及自身需要学习新的知识了解更多新的工作技能，以致于能够更好的为公司服务也为了让自己成为更好的人，也非常希望公司领导能给予我新的指示和指导。鉴于自己工作中接触到的事情，建议公司倡导各个部门在工作前一定要做到及时、有效的沟通了解合作，避免出现信息不对称。

经过试用期间在客服工作中的努力让我达到了转正的要求，无论是领导在客服工作中给予的支持还是自身的努力都是不可或缺的，另外我也要珍惜自己取得的工作成果才能够更好地改进自身存在的缺陷，相对于在客服工作中出现差错被领导指责而言还是应该想办法将其做好才行，因此我总结了以往完成的客服工作以便于在综合素质方面有所提升。

针对客户的'咨询能够做好详细的记录以便于处理相应的投诉，由于客服专员在工作中常常会遇到客户投诉的情况自然要慎重对待才行，要严格遵循工作流程才能够通过自身的努力给予客户良好的反馈，在通讯过程中能够通过言语的引导理解客户的需求从而将其意见进行反馈，若是在自己职权范围内能够将其解决的话也会向客户提供完整的方案，至少在解决客户疑虑的同时也要体现出客服专员的服务水平才行，当客户主动联系自己的时候便要为对方提供相应的咨询服务，无论是客户意见的记录还是后续的反馈都要做好持续的跟进。

客服工作技巧的学习与经验积累方面能够保持良好的态度向领导与同事请教，为了简化工作流程从而在服务水平方面有所改善，我经常向部门领导请教客服工作技巧的运用以便于积累相应的经验，主要还是不希望自身的发展存在着难以突破的局限性以至于影响到后续的职业晋升，再加上我对客户的回访以及维护方面确实存在着做得不到位的地方自然要引起重视，在记录客户意见的同时也需要进行理性的分析才能够让自身的工作能力得到相应的改善。

订单管理方面则实现和部门领导进行沟通之后再按照流程进行处理，由于我不擅长处理订单方面的工作从而需要做好相应的学习与沟通才行，至少不能够让订单管理成为自己在客服专员工作中的短板才能够有着更好的发展，因此每次接受订单的时候我都会先和部门领导进行沟通再来进行处理，除此之外我也根据同事提出的意见改进了自己处理订单的方式并做好了后期的回访工作，在与产品部门进行沟通的时候也通过较好的态度使得对方能够尽快处理客户的意见。

实际上在我转正过后不应将自身的发展局限于电话的接听与产品信息的学习，无论是技术答疑方面的知识还是客户订单的管理都要得到强化才行，因此我会更加认真地对待客户反馈问题的处理以及后续的跟进工作，希望能够通过综合素质的提升从而在客服专员工作中有着更好的发展。

1.客服人员所需的基本技能及素质要求:客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神，具有良好的沟通能力，工作认真细致，需要有良好的团队精神和工作协作意识，纪律意识及良好的心态.

2.作为客服人员，需要一定的技能技巧;学会忍耐和宽容，忍耐与宽容是面对无理客户的法宝，是一种美德，需要包容和理解客户，3.对于公司经营的产品一定要了解、熟悉其功能

以下是我的一些感想:

算算，我来到公司已经将近两个多月了.回想一下，在这段时间里面我虽然感觉到了前所未有的压力，但是，我也一直在努力适应着这种压力，虽然曾经有放弃过，但是我深思过后，既然已经来了，就要做到最好，受一点委屈算什么，如果这一点委屈都受不了，那根本就不用出家门，直接呆在家里天天靠父母好了，虽然现在还会犯错误，但是只要我每天都努力了，每天都有进步了.那就是收获.

其实，可能还是我不太熟悉和了解吧，所以出现错误的机率就会比较多一些，而且以前一直没有接触过这个东西，但我始终相信只要我有用心去学去接触，真正的融入这行，总会有收获的。

客服，其实是一个复杂而又简单的工作，简单的说，就是为客户服务，一切为客户着想，当然这得确保在不损公司利益的情况下，如果想做好一个客服，第一，就是要有良好的心态，就像前段时间，我一直以为我可能要被开除了.我这么差，还老是犯错误，没有一点信心，结果后面出错的机率越来越多，连最基本的服务都没有做好，导致技术员到工地无法施工，就是因我事先没有和客户沟通好。不过，俗话说:人非圣贤谁能无过其实最主要的还是心态没有放好，吃一堑长一智。错误出现一次就尽量不要出现第二次，反省一下为什么出错，错在哪里，为什么错了，下一回就会不会出现这样的错误了。自接手派工岗位以来，自己不知犯了多少个错误，每一次犯错后都挨了不少骂，曾经想过让自己放弃，因觉得这样太受气太委屈了，慢慢的觉得压力好大，想想之前的同事的话，现在真的应了他们的话了，这个工作真的不好做。但也有同事赞过我说没有人带我都能做到现在，真的不错的，可惜我还是会犯下不少的错。我不知接下的，将会发生怎么样的变化，既然我还在公司做，我就会很努务尽量让自动做到最好来。因为已经吸取教训了，就像谢丽说的，犯第一错没有关系，第二次错如果还犯的话那就是自身的问题了，而且犯了错误就要及时提出来，不要私立自解决，之前就是因出现问题时自己没有及时反馈上去才导致发生那么的事。

289A.Com扩展阅读

2025客服转正表工作总结

编辑为您整理了这篇有关“客服转正表工作总结”的研究报告，怎样写出清晰易懂的范文呢？范文的用途也体现在了各个方面。 范文向我们展示了如何作整体构思，阅读是一种抒发和理解希望我们能够在这里找到解脱和共鸣！

客服转正表工作总结 篇1

一、转变角色，尽快适应国美销售工作环境

从学生到销售工作对我来说是一次难得的机会，尽快完成角色转变，是做好本职工作的前提。工作中，我细心向各位师傅请教，多向位各销售高手师傅学习，用心观察、用心揣摩。想问题、办事情时刻从一名销售人员的角度出发，努力尽快适应国美的快节奏、高效率的工作，通过学习，自己的销售水平有了一定程度的提高。

二、加强学习，努力提高业务水平和业务素质

从来国美的第一天起，师傅们就告诉我要多学习，多积累，要有“比学赶超”的劲头，要吃苦耐劳、踏实肯干，这些话我一直深深记在脑海里。一个月来我积极地参加每天的各种学习销售活动，仔细听、认真记、用心琢磨，不走学习的过场;每天积极自学，增加自己知识面;平时挤出时间抽空学，多方面提高自己。

三、踏实肯干，塑造自身形象

始终保持谦虚学习的态度，团结协作，切实增强责任感、服务意识和协调能力，使自身能力全面提高。工作中时刻提醒自己：我的形象代表着国美办公室的形象。不忘自己是一名国美销售人员，自觉维护好国美的整体形象。

回首过去，我在思想上、学习上、工作上取得了一点进步，但也还有不足之处，理论知识水平还有所欠缺，成长的还比较慢，离领导和师傅们的期望还有差距，自身综合素质还需要更进一步提高。在今后的工作中，要努力做到虚心学习，努力进步不愧对领导和师傅们的厚望！不当之处，恳请领导和师傅们批评指正。

客服转正表工作总结 篇2

汽车4s店客服工作总结(一)

结合XXXX年售后维修总体运行情况来看，售后部基本实现了年初拟定的工作计划。客户的承认是对我们工作的鼓舞，批评和建议则是工作改进的方向。 为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短现对售后服务部工作总结如下：

一、XXXX年度售后服务部的主要工作：XXXX年售后部营业额：XX万余元。毛利：XX万余元，平均单车营业额：XX元。XXXX年共进厂xx辆，其中润保xx辆。(具体数据，可根据部门实际情况。)

二、不足之处

售后服务部成立时间较短，新成员较多，制度不够完善，现场实践经验较为欠缺，我们必须坚持加强现场实践的力度，在实践中培养增强各种业务水平，同时要争取工作的主动性，提高责任心、专业心，加强工作效率、提高工作质量。

要树立真正的“主人翁”思想，心往一处想，劲往一处使，积极主动共同服务于公司的各项工作中。为公司更好的发展，为更好地服务服务汽车贡献自己的微薄之力。

汽车4s店客服工作总结(二)

首先要感谢…人给予我足够的宽容、关怀和帮助;更要感谢领导们“海纳百川”的胸襟，你们对我的不离不弃，让我没有理由退缩和不努力，期待与各位伙伴共筑一艘无坚不摧的战舰，与诸位坚定的拓荒者一道披荆斩棘……

在…的经历一定弥足珍贵，我切实感受到了自身的成长和成熟。当然因为棱角太过分明，做事情有很多欠妥和缺乏方法的地方，无意中刺痛和伤害了一些伙伴，在这里真诚地向各位同事——我最亲爱的朋友，我的同路人说声道歉，望你们谅解。

下面对我这一段时间的工作情况做如下汇报：

一、 通过学习和积累对…和…所从事的事业认识加深

…进步越快、所做的事情越多，为国家、社会贡献的力量就越大。这是我的一些理解。我来自一个偏远的农村，深知我们服务对象——“农民工”的劳动环境的恶劣和生活的艰辛，而中国社会正缺乏组织尤其是企业为这个广大的群体提供帮助，为他们谋福利。通过在...的工作和学习，我深刻的认识到我们从事的是一个多么高尚的事业!

或许一开始直到现在我们都不能得到足够的认同和理解，我们取得的成绩也不足以让我们骄傲。然而，我们正欣喜地看到，越来越多的有志于为农民工服务的青年已经加入到我们的行列中来，我们做的许多事情也得到了政府的认可和越来越多机构——尤其是广大农民工的支持和理解，我为能从事这样一份事业而骄傲。

当然，…作为一个发展中的企业还有诸多的不完善;制度不健全，市场开拓能力和部门协调能力的不足仍旧困扰着我们，离目标团队的建设还有一定的距离。我们需要进行革新甚至革命来改善自身，这也许要付出很大的代价，需要勇气。

二、 认真学习岗位职能，工作能力进一步提高

在策划部和商务部期间，我主要从事了会议期间媒体接待、发卡、发海报和网站调整意见整理等工作，工作中一直保持了很高的热情，也得到很多伙伴的鼓励和帮助，取得了一定的成果，论坛后参会媒体竞相给予了报道;发卡过程中通过深入接触农民工，对我们所服务的对象有了更深刻的理解和认知，总结了一些方法并尽我所能的宣传了“…”品牌;在网站意见整理过程中，和很多同事进行了交流和探讨，对公司有了更深入的了解，提了一些不够成熟的建议，为现在的工作打下了一些基础，从中悟到了许多方法和道理。

当然我也认识到自身存在的许多不足;活动策划经验欠缺、计算机水平差、做一些事情考虑不周等，因此我业余时间正在阅读大量的书籍，听许多讲座，并不断的自我反省以求进步，工作方法有所改进，能力得到提高。路遥方知马力，岁寒可见后凋——相信通过不断的调整和学习，我能更加胜任未来的工作，得到足够的认可和理解;我也会努力改进，争取在适当的时候提出一些较为成熟的方案，为公司发展建设添砖加瓦。

XX年对于…和我个人都是十分关键的一年。我将努力克服自身的不足，提高综合素质，以更加饱满的热情投入到工作中来。我坚信“…”这面和谐的旗帜一定会高高飘扬于祖国的大江南北，期待着有所作为，期待着和…一起跃上潮头!

客服转正表工作总结 篇3

新的顾客需要花费大量的时间和精力才能促成交易，但是老顾客就不一样，因为他们了解我们的服务和产品，所以只要有他们满意的，那么他们不需要多询问，就会自助购物了。因此，维护老客户是我们的一项重要任务。网近几年的不断改版，也为卖家提供了很多新的功能，其中也注意到维护老客户的重要性，所以特别推出了软件给卖家实用，让卖家能轻松地利用工具联络买家并增加和买家的感情。

一、群发消息。不仅是买卖双方联系并交流问题的工具，也是卖家和买家联络感情的重要工具之一。利用可以把买家们分组添加为联系人，也可以群发消息给买家，如果有新货到或者什么促销活动等信息，那么群发功能就可以迅速地通知买家们。

二、发送站内信。通过站内信随时通知买家关于店铺的更新情况也是联络买家的方式。站内信是网类似于发送邮件的功能，我们可以通过站内信在特别的节日或者在买家生日当天送上祝福，这会让买家感受到我们的贴心，既增进了卖家和买家之间的感情，同时也会让买家一直支持我们的店铺。如果买卖双方都不愿意走近一步，那么双方之间可能仅仅保持纯粹的买卖关系。但是如果我们很热情，而且会努力亲近买家并和买家做朋友，那么相信双方会不只限于买卖关系，而且买家会一直支持我们的。

三、网店版。网店版是卖家的好助手，三星以上等级的卖家便可以开通网店版，网店版相对于普通版，有很多功能可以帮助卖家更好地管理店铺、整理宝贝和联络买家。通过客户页面可以查看买家的购买数量和金额等情况，有助于卖家跟买家的联系。面颊可以设置给予买家的优惠额度等，还可以查看买家的交易情况、交易比数和金额等。

四、手机短信。手机是大多数人都使用的通信工具，手机也有群发功能，我们可以在平时积累买家的电话号码，把每个买家的名字和喜好以及生日等信息记录下来，然后在买家生日的时候送上一条祝福信息，或者在买家第二次购买的时候，根据买家的喜好来给买家发信息。相信贴心的服务，肯定会让顾客很感动，从而让他们成为店铺的忠实顾客。

直播客服试用期转正工作总结个人

转眼间试用期已经结束，但这段时间非常的难忘，点点滴滴历历在目。经过这段时间自己已经明白自己的工作职责和重要性，为了看看自己试用期表现，就可以总结一下。究竟试用期总结要怎么写呢？下面是由小编为大家整理的直播客服试用期转正工作总结个人，仅供参考，欢迎大家阅读。

客服转正表工作总结 篇4

我在__年x月__日正式在客服部工作，试用期三个月。

时间弹指一挥之间无声无息的流逝，试用期即将结束。回首过去的三个月，内心不禁感慨万千…这是我生命中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。尽管没有轰轰烈烈的战果，但也经历了一些不平凡的考验与磨砺。

在这段时间的工作学习中，我对同方有了一个相对完整的认识；对公司的发展历程、管理和个人岗位职责有了清晰的认识。在熟悉工作的.过程中，我也慢慢理解了同方人环承担、探索、超越的精神，团结协作，开拓创新，为同方人环的稳了新的活力。在领导和同事的关心和指导下，通过自己的不懈努力，各方面都取得了一定的进步。现将我的工作和学习情况汇报如下。

我的工作主要是行政管理、费用管理、材料管理和办公室的一些日常工作。在工作中，我努力做好本职工作，提高工作效率和质量。由于没有工作经验，期初经常出现问题。感谢领导和同事的热情帮助，及时发现工作中的不足，认真纠正。在工作中不断总结经验教训，后来我也熟悉日常工作，及时提交各种报告，做到主动。经过4月中旬去北京的培训，我对自己的工作有了更深入的了解，尤其是工作中的一些细节，以及领导和同事提出的讨论。工作需要同事之间的团结合作，这一点很重要，也是加入公司以来同事对我影响最深的。

当然，我在工作中还有缺点，做得不好，我会继续努力学习。

后一定尽力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。

在此，在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为同方人环的蓬勃发展贡献我全部的力量。

客服转正表工作总结 篇5

进入京东客服，在岗位上工作超过一个月时间。从实际操作后才真正了解到客服工作的独特性，需要独立思考、多方面考虑并与客户进行完美的沟通交流。在工作中获得了丰富的知识经验，更加坚信“智慧、亲情、尊重”是客服工作的成功因素。

首先，我认为“智慧”是客服工作的重要元素。京东的商品种类非常多，要处理的问题也千差万别，每一个问题都需要我们从众多商品细节入手，掌握前提知识，广泛涉猎相关领域，才能更好地针对问题提供专业的解决方案。

其次，与客户之间的“亲情”交流同样不可忽视。客户都是有自己情感的人，我们不能仅仅只是来问答式的回答问题，要和客户建立更紧密的联系，暖心、真诚地与客户的交往，在这个过程中，可以让客户感受到更好的服务，放下心中的疑虑和抗议。

最后，客服的尊重是客户权利的`最基本保证。这意味着我们需要诚实正直、品行高尚，注重服务效率和服务质量，理解和尊重客户的真实需求，保护用户隐私，并保持高度的工作敬业精神。

总之，在试用期里，我本着“智慧、亲情、尊重”的理念努力工作，不断学习、成长，为客户提供最优质的服务。我将把这个期望和激情一直持续下去，不断深化和发展，希望在未来的日子里，能够创造更多更好的业绩和努力，让京东客服的未来更加光明。

客服转正表工作总结 篇6

一、

作为淘宝客服，我在过去的一年中不断努力，积极钻研和实践，终于在今年的转正评定中脱颖而出，成功转正。回顾这一年的工作，我深感工作总结的必要性，以期总结经验和教训，进一步提升自己的工作能力和素质。

二、职责和工作内容

作为淘宝客服，我的主要职责是处理顾客的各种问题和投诉，提供专业的解答和协助，确保顾客满意度。工作内容包括回答顾客的咨询、处理退换货事务、协调物流问题等。除此之外，我们还需要密切与仓库、物流、售后等其他部门的沟通和协作，以提供全面的服务。

三、工作实践与总结

1. 专业知识的提升

淘宝客服工作需要掌握大量的产品知识和售后政策。我充分利用闲暇时间，通过阅读学习、培训和实践，不断增加自己的产品知识储备。同时，我也积极参与部门的培训和分享会，与同事们互相学习和交流，提高专业素养。

2. 解决问题的能力

在工作中，我面临了各种各样的问题和投诉，包括物流延误、商品质量问题、退货纠纷等。我始终坚持以顾客为中心，耐心倾听、准确理解问题，并快速采取解决措施。通过与仓库、物流、售后等部门的紧密配合，我成功处理了许多复杂的问题，赢得了顾客的赞赏和信任。

3. 沟通与协作能力

作为淘宝客服，与其他部门的沟通和协作是非常重要的。我与仓库、物流、前台售后等部门密切合作，共同解决问题，提高效率。在与同事的交流中，我学会了倾听他人的意见和建议，注重团队合作，形成了良好的工作氛围。

4. 思考与自我反省

在这一年的工作中，我不断思考和反省自己的工作表现，以找出不足之处。我发现自己在高峰期的工作经验不足，容易被情绪左右，影响工作效果。因此，我开始主动学习和钻研相关的工作理论和技巧，提高自己的应变能力和情绪控制能力。

四、转正反馈与改进计划

我在转正评定中获得了肯定的结果，得到了上级和同事的赞赏和支持。他们认为我在工作中表现出色、积极进取，是一个值得信赖的优秀团队成员。我也意识到自己仍旧有许多需要改进的地方。未来，我将在以下几个方面努力改进：

1. 深入学习产品知识，掌握更多的技术和售后政策，为提供更专业的服务做好准备。

2. 提高解决问题的能力，加强与其他部门的沟通和协作，快速有效地解决突发问题。

3. 加强团队意识，与同事之间建立更紧密的合作关系，共同提高工作效率。

4. 不断反思自己的工作表现，发现问题并不断改进，以提高个人职业素质和工作能力。

五、结语

转正评定是对我一年来工作的肯定，也是对我进一步提升自己的鞭策。我将继续努力提高自己的工作能力和品质，为公司的发展贡献力量。同时，我也将继续学习和成长，为实现个人职业目标和理想而努力奋斗。

客服转正表工作总结 篇7

几个月来，我在各位领导的关怀和批评指导下，爱岗敬业，积极配合各项工作，在自己的岗位忠实的履行了自己的职责。辛劳和汗水并存，同时也让我看到了自己的不足。转变了很多，思考了很多。下面，我就自己的岗位职责并结合几个月来的工作实际向各位领导和同事作以汇报，请予审议。

一、个人工作回顾

(一)加强学习，积极探索，部门上下，众志成城

作为一名客服人员自己如履薄冰，对于刚进入品质部的我，对部门及岗位的了解都是比较片面的，岗位职责及业务水平都处于萌芽状态，自己深知要想做一名合格的质量人就必需熟练掌握本职岗位的专业技能及具备相应的业务能力，为此，虚心向部门领导及_等人请教，很快就知道了自己应该做什么，事情应该怎么做。

在实践中也慢慢的掌握了一些工作的技巧，尤其是设备这一块，我们都是一片空白，而公司领导又相当重视，如何才能尽快在我部发挥出更大的作用，这是我们面临的一大难题。

在总监的牵头和指导下我们对设备情况进行了全面的了解和分析，熟练的掌握了设备的操作使用方法，在以往的基础上进一步完善了设备完好率，解决了一些历史遗留问题，更新了陈旧的观念，并直接参与到职能管控和职能服务当中，尤其是收费的监督工作交给我部以后，我们能够立足于自身认真研究收费中存在的漏洞，使收费情况得到有效的控制，服务礼仪明显提高，直接的为公司创造了效益。

特别是部门的况副经理，_等，他们不计个人得失，亲自参与值班，才保证了我们各项工作的正常运作，我们也深知，这也体现出公司领导、总监对我们的关心和照顾，我们不甚感激，通过一年多的努力与实践，我们基本上实现了预期的目标，这与我们部门上下的共同努力是分不开的。

客服转正表工作总结 篇8

试用期转正客服的个人总结

在经历了一段时间的试用期后，我对作为一名客服转正的经验和感受进行了总结。这段时间里，我经历了许多挑战和成长，对此我深感满意和自豪。以下是我根据最新的信息及自身经历所写的个人总结，详细描述了我在试用期转正过程中的所见所闻。

首先，我认为客服工作的核心是卓越的沟通能力。在试用期过程中，我不断提高自己与客户的沟通技巧，包括倾听、表达和解决问题能力。我学会了积极倾听客户的需求和抱怨，并提供有针对性的解决方案，以确保客户满意度的提高。通过与各种不同类型的客户进行沟通，我能更好地理解和满足他们的需求，使他们成为忠诚的品牌支持者。

其次，我在试用期中锻炼了自己的多任务处理能力。作为一名客服，我经常需要同时处理多个任务和请求。我清楚地知道如何在高压下保持冷静，并有效地组织和安排工作，以便能够在最短的时间内解决问题。我学会了根据优先级和紧急程度进行任务调度，以确保客户的问题得到及时解决。

另外，我也不断地学习和掌握了各种产品知识。在试用期中，我通过参加培训和阅读相关的文献资料，对所负责的产品和服务有了更深入的了解。我相信只有对产品有深刻的理解，才能更好地回答客户的问题并提供专业的支持。因此，我会继续保持对产品知识的学习和研究，以应对不断变化的市场和客户需求。

在试用期中，我也发现了一些自我改进的方面。例如，尽管我已经付出了很多努力，但在某些高压情况下，我仍然有时会感到焦虑和紧张。我相信通过更深入的自我调整和培训，我可以更好地应对这些挑战，并保持冷静和专注。

此外，我也认识到团队合作的重要性。在试用期中，我积极参与团队活动和项目，与同事们保持良好的合作关系。我们共同解决问题，分享知识和经验，相互支持和激励，以实现个人和团队的共同目标。我相信团队合作的力量，将继续为公司的发展做出积极贡献。

最后，试用期转正对我来说是一个重要的阶段。通过这段时间的努力和付出，我取得了令人满意的成果，并充分展示了自己的能力和潜力。我相信我具备成为一名优秀客服的素质，并希望能够继续在这个职位上发展和提升。

总而言之，试用期转正客服的经历是一次宝贵的机会，让我不断学习和成长。通过提高沟通能力、多任务处理能力和产品知识的掌握，我为公司提供了更好的客户支持和服务。同时，我也在团队合作和自我改进方面有了新的认识和提升。我期待继续在这个职位上发展，并为公司的成功做出更大的贡献。

客服转正表工作总结 篇9

一年来，在中国建设银行南宁分行党组的领导下，坚定了政治信念，加强了思想政治理论、法律法规、金融知识的学习。通过学习，我转变了观念，改进了工作作风，坚持廉洁自律，自觉遵守支行的纪律和各项规章制度，认真履行职责，树立了良好的科学发展观，用自己的实际行动践行“_”。

在工作中，我做到了最好，做到了最好。领导和同事也给了我很大的帮助和鼓励。在我们所有人的共同努力下，我们把我们的客服部门打造成一个让客户满意、好评的部门，让客户觉得我们建行客服部门的服务比其他银行好，赢得了一大批忠诚的客户，愿意来我们这里开户、办理业务。所以，我努力提醒自己善待他人。就是善待自己。“在每天繁忙的工作中，我仍然坚持做好服务，微笑着接听每一个客户的电话，认真耐心地回答客户的问题，让客户达到最好的满意度。遇到不讲理的客户，我也尽量做到宽容理解，最终赢得客户的理解和尊重。

一年时间，说的又快又快，忙碌的日子很快就过去了。在这一年里，我每天都听分行领导的一言一行，严于律己，任劳任怨。时间也让我对建行的工作有了更深入的了解，通过学习拓展了自己的知识面，让自己成为工作中的模范领导，用自己的实际行动去感染和带动身边的同事。各种经营理念和规章制度让我养成了良好的行为习惯，实现了我个人的“入门建行，走出去建行”的理想。工作中注重细节，管理细致，对违法违规行为有了全新的认识和理解，有了更多的防范措施。我的工作不仅要做好，而且要做得快，合法，合规，客户满意是我们唯一的目标。回顾一年的工作学习，发现自己的不足。我个人认为：

1.光学习是不够的。在当前的信息时代，科技进步是第一发展力量。新的情况和内容会在以后的工作中陆续出现，新的知识和科学也会不断涌现。面对这些，只有不断学习各种科学知识和专业文化，才能不断适应新的要求和发展。

2.个人工作态度不稳定，在忙碌或者遇到难缠的客户时，有时间无法坚定自己的信念，这也是自己无法真正热爱工作的表现。针对以上问题，2012年，我个人的努力主要集中在以下几个方面：1。加强学习，进一步提高自身素质和思想觉悟，以熟练的客户服务稳步提高客服部门的服务质量，增强适应和分析解决各种问题的能力。

2.增强自己的团队精神，融入整个家庭，做到“舍己为人”，放弃个人思想的简单化，努力完成自己和集体的共同发展，克服负面情绪，努力做好自己的工作，配合领导完成各项任务和服务。来年，我不会有任何懈怠。我把自己的努力导向工作，总结自己的缺点和优点，和同事分享自己的成绩，制定新的一年该怎么工作，这样才能更好的工作，做的更好。

银行是中国的命脉。账目算好了，国家才能发展的更好。这是每个银行员工的责任和义务。只有这样才能更好的添砖加瓦，早日实现祖国的现代化。

建行赢，建行赢，建行赢。

2

客服主管试用期转正工作总结

总的来说,总结中提出自己的想法,有利于得到领导的支持,也有利于团结身边的同事更好地开展工作。下面小编为大家整理了客服人员试用期转正工作总结（精选5篇）仅供大家参考借鉴。

客服主管试用期转正工作总结 篇1

回首一年来的事情，感伤颇深。自入职丰泽园项目以来，在服务中心领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成了预期事情目标及各项事情计划。项目交付以来，客服部围绕丰泽园前期物业服务事情，增强了部门内部治理事情，强化了物业服务水平，增进与业主的相同并妥善处置惩罚了与业主有关的纠纷，部门各项事情有了明显的提高和改善，员工事情积极性获得大幅提高。

不知不觉中从事客服事情已近四年，感受每一年就像是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为来年养精畜锐。不管客服事情是何等的平凡，但是总能不停地接受种种挑战，不停地去寻找事情的意义和价值，而且总在不停地申饬自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。

20xx年6月，我正式升任丰泽园客服部主管，对于物业客服事情者来说，整个历程感受最多的只有一个字：烦。我是从一线员工上来的，所以深谙这种感受。作为公司一名老员工，在接任客服主管事情中，我一直在不停地探索，希望能够最大限度的化解和消融业主与物业之间的矛盾。

许多人不了解客服事情，认为它很简朴、单调、甚至无聊，不外是接下电话、做下纪录、没事时上上网而已；其实否则，要做一名及格、称职的客服人员，需具备相当的专业集美娱乐场，掌握一定的事情技巧，并要有高度的自觉性和事情责任心，否则事情上就会泛起许多失误、失职。在每一个新员工上岗之前，我会告诉她们，一个优秀的客服人员，仅有熟练的业务集美娱乐场和高明的服务技巧还不够，要不停地完善自身的心理素质，学会把枯燥和单调的事情做得有声有色，当成是一种享受。对业主要以诚相待，真心为业主提供切实有效地咨询和资助，在为业主提供咨询时要认真倾听业主的问题，细细为之分析引导，熄灭业主情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起业主更大的投诉。

本年度部门各项事情如下：

一、规范内管治理，增强员工责任心和事情效率

自加入丰泽园客服部后，发现部门内部治理比力单薄，主要体现在员工责任心不强，事情主动性不够、事情效率低、服务拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及事情尺度；增强与员工的相同，有针对性的组织多项培训，定期对员工的事情进行点评，有力的激励了员工的事情责任性。目前，部门员工事情积极性较高，由原来的被动、有条件的事情转酿成现在的主动、自愿的事情态度，从而促进了部门各项事情的开展。

（一）严抓客服人员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。

客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体事情。今年下半年以来，我部着重增强员工服务治理事情，每日上班前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服人员保持良好的服务形象，增强了客服员语言、礼节、相同及处置惩罚问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯串到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去看待。

（二）圆满完成丰泽园一期交房事情，为客服部总体事情奠基了坚实的基础

20xx年10月中旬，丰泽园一期正式交房入住，我部主要卖力一期入住的资料发放、签约、处置惩罚业主纠纷等事情。累计治理（这个内容自己加）

（三）密切配合各部门，做好服务中心内、外联系、协调事情

客服部的重要职能是联系服务中心与业主等外部事情，通过反馈信息实时为业主提供服务，本年度累计处置惩罚（这个内容自己加）

二、部门事情存在的问题

尽管部门总体事情取得了良好的结果，但仍存在一些问题。为进一步做好明年事情，现将本部门存在的问题总结如下。

（一）员工业务水平和服务素质偏低。

通过部门半年的事情和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素质不是很高。主要体现在处置惩罚问题的技巧和要领不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。

（二）部门治理制度、流程不够健全

由于部门在近半年的事情中，主要精力放在了丰泽园交付的准备事情中，因而忽略了制度化建设，目前，员工治理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的事情效率、员工责任心和事情积极性受到一定影响。

（三）协调、处置惩罚问题不够实时、妥善

在投诉处置惩罚、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够实时全面，接到问题后未实时进行跟进和陈诉，处置惩罚问题的方式、要领欠妥。

三、20xx年事情计划要点

（一）继续增强客户服务水平和服务质量，业主满意率到达96%以上；

（二）增强物业服务费收费水平，确保年底收费率到达95%以上；

（三）增强部门培训事情，确保客服员业务水平有显著提高；

（四）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化治理；

（五）密切配合各部门事情，实时、妥善处置惩罚业主纠纷和意见、建议；

（六）增强保洁外保证理事情，做到有检查、有考核，不停提高服务质量。

回首20xx年，事情中充满了艰辛与坎坷，却收获了生长与结果，展望20xx年，迎接我们的是机缘和挑战。为此，客服部全体员工在明年的事情中将继续团结一致，齐心协力的去实现部门目标，为公司生长孝敬一份力量。

客服主管试用期转正工作总结 篇2

时间一晃xx的海运生活就快过去了。首先，很感激领导能给我这样一个机会，让我能进入xx华贸国际物流有限公司项目工程部担任客服一职。

这周是我入职的第七个星期，在这段期间，领导和同事们都给予我很大的帮忙和支持，他们的热情和关心，让我很快的能融入华贸这个大家庭，对于之前这六周的工作，我做了如下总结。

了解和初步掌握海运系统和大件部系统的使用，熟悉订舱、打印配舱回单、报关单证派送等环节，熟悉公司硬件设施的使用。

初步掌握和了解肠衣、中设等大客户的要求，做到耐心服务于客户，有问必答，有事必解决，给予客户及时的回复，在领导和销售的指导下，修改语句，注意用词，让客户感觉到我们十分优质的服务。

从审核报关单开始，在黄经理的帮忙下，协助客户完成报关单据的准备，校验单据的正确性，在以前的公司里没有这样的审单，虽然这样的工作比较繁琐，可是也能够从审单中学习到很多明白，例如HS归类，基本注意的事项等，以便更好的开展后续报关工作。

陪客户前去散货港区视察货物情景，这是自毕业一来第一次去到港区学习，了解了货物的吊装，并配合客户做好货物出运准备的各项工作。

虽然刚入职xx，却已经学到了之前工作中没有接触过的新知识，新事物，在领导和同事的帮忙下，我相信能更好的投入到未来的工作中，不断的掌握，不断的充实自我，为更好的服务于客户做准备。

客服主管试用期转正工作总结 篇3

首先很高兴能加入xx，成为xx里的一份子，也感谢公司领导给予我这样的一个平台。

20xx年x月xx日，怀揣着新梦想、新起点，我来到崭新的环境，加入全新的公司开始自己崭新的希望，由原本熟练的销售内勤岗位转做客服专员，基于对房地产的了解和熟知，加上原有工作的经验积累，到公司入职时第一时间便能快速地进入工作角色，认真尽责地做好公司领导下达的每一件事。

一、工作

作为客服专员，我每天所负责的工作内容包括以下几点：

1.业主电话回访问卷调查;

2.业主生态园年卡办理;

3.业主每天生日电话问候鲜花贺卡派送;

4.客服中心不定时举办业主增值服务时活动电话邀约、活动人员名单整理工作(比如品牌行、烧烤之旅等);

5.售楼部室外大屏画面更换、室内音乐LED屏、电子区位图等电子设备开启;

6.公司每周举办暖场活动及其他营销活动时，增援协助策划部门发票签到搞活动;

7.处理公司公众号后台信息留言回复操作，随时支援协助其他部门人员工作;

如果你没做过一份工作，你就不会懂得这份工作的艰难和收获，毕竟没有切身实践就不会有真实的发言权。在还未转做客户专员时的我一度就认为这个职务肯定很清闲，看起来那么不起眼也没什么特别的贡献，如果不是为了能有更多时间去完成自己的终身事情，我可能并不会毅然果断的选择这份工作。

但当我选择这份工作后，发现想要做好它依然需要花费我所有时间和精力。因为我想要做好每一件事情，哪怕微不足道，我只为自己的心。也庆幸选择了这个岗位，它让我又重新理解了一些道理，任何一种选择只要是自己想要的那就是值得的，然后只需要尽自己最大努力去做好它、去享受每一天带来的快乐;任何一份不起眼的工作，在一个公司组织内都会发挥着它无形的无穷尽的力量，好比一个螺丝钉一样，虽渺小却不可缺少。

二、问题

两个月的客服工作让我切身体会到这份工作看似不起眼却蕴含意义，把公司的愿景好心情传播给客户，让客户信赖去感受公司的真挚、热情、责任。我的着重工作是业主电话回访调查及业主生日电话问候，在每一个业主回访电话中我都得到了许多有益有弊的信息，客户会把最真实的感受想法倾诉给我，而我会第一时间记录下他们的回馈。这其中有非常满意认可祥源的主业，他们会带来新一轮的推荐，带来新的意向客户，而我要做的就是第一时间反馈给前线销售的置业顾问，方面他们第一时间去联系客户。

当然每个公司都不是尽善尽美的，这其中也有一部分问题客户，会在电话里对我控诉许多这样那样的问题和麻烦，而我要做得就是耐心去倾听客户的抱怨以及站在公司的角度尽力给出合理的解释，安抚客户情绪。再把这些问题回馈到公司领导层，希望能对公司后续的改善发展起到一丁点作用。

“客服”顾名思义为客户服务，属于房地产公司售后环节，比起前期销售它的确不算什么，也没有什么可炫耀的，只要房子能够卖掉卖好大家都嗨皮，可是客户凭什么一定要选择你的房子?这时房产售后客服工作就突出了，如果售后客服工作做得细致突出，业主口碑较好无疑就会直接推动二次销售工作，好比一个食物链，但却是一种良性循环，存在在公司里的每个部门每个个人，都有他不得不存在的理由，也有他必须存在的结果。

尽管很认真的去做每件事，但还是会存在不足以及自身需要学习新的知识了解更多新的工作技能，以致于能够更好的为公司服务也为了让自己成为更好的人，也非常希望公司领导能给予我新的指示和指导。鉴于自己工作中接触到的事情，建议公司倡导各个部门在工作前一定要做到及时、有效的沟通了解合作，避免出现信息不对称。

公司x季度誓师大会中，领导们的总结讲话里很感触的几句话：

“买下xx，安家生态园”“一日之计在于晨，奋力拼搏、剑指x亿”

“市场从来不需要敷衍和解释，只需要相信自己一往直前，逢山开路、逢水搭桥”

“梦想是一个人最大的情怀”

我很渺小但我也有梦想，都说一勤天下无难事，也愿在这样xx筑梦进程中享有出彩的机会，更能收获健康、财富、快乐、拥抱和人。

客服主管试用期转正工作总结 篇4

回首一年来的事情，感伤颇深。自入职丰泽园项目以来，在服务中心领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成了预期事情目标及各项事情计划。项目交付以来，客服部围绕丰泽园前期物业服务事情，增强了部门内部治理事情，强化了物业服务水平，增进与业主的相同并妥善处置惩罚了与业主有关的纠纷，部门各项事情有了明显的提高和改善，员工事情积极性获得大幅提高。

不知不觉中从事客服事情已近四年，感受每一年就像是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为来年养精畜锐。不管客服事情是何等的平凡，但是总能不停地接受种种挑战，不停地去寻找事情的意义和价值，而且总在不停地申饬自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。

20xx年6月，我正式升任丰泽园客服部主管，对于物业客服事情者来说，整个历程感受最多的只有一个字：烦。我是从一线员工上来的，所以深谙这种感受。作为公司一名老员工，在接任客服主管事情中，我一直在不停地探索，希望能够最大限度的化解和消融业主与物业之间的矛盾。

许多人不了解客服事情，认为它很简朴、单调、甚至无聊，不外是接下电话、做下纪录、没事时上上网而已;其实否则，要做一名及格、称职的客服人员，需具备相当的专业集美娱乐场，掌握一定的事情技巧，并要有高度的自觉性和事情责任心，否则事情上就会泛起许多失误、失职。在每一个新员工上岗之前，我会告诉她们，一个优秀的客服人员，仅有熟练的业务集美娱乐场和高明的服务技巧还不够，要不停地完善自身的心理素质，学会把枯燥和单调的事情做得有声有色，当成是一种享受。对业主要以诚相待，真心为业主提供切实有效地咨询和资助，在为业主提供咨询时要认真倾听业主的问题，细细为之分析引导，熄灭业主情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起业主更大的投诉。

本年度部门各项事情如下：

一、规范内管治理，增强员工责任心和事情效率

自加入丰泽园客服部后，发现部门内部治理比力单薄，主要体现在员工责任心不强，事情主动性不够、事情效率低、服务拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及事情尺度;增强与员工的相同，有针对性的组织多项培训，定期对员工的事情进行点评，有力的激励了员工的事情责任性。目前，部门员工事情积极性较高，由原来的被动、有条件的事情转酿成现在的主动、自愿的事情态度，从而促进了部门各项事情的开展。

(二)严抓客服人员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。

客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体事情。今年下半年以来，我部着重增强员工服务治理事情，每日上班前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服人员保持良好的服务形象，增强了客服员语言、礼节、相同及处置惩罚问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯串到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去看待。

(三)圆满完成丰泽园一期交房事情，为客服部总体事情奠基了坚实的基础

20xx年10月中旬，丰泽园一期正式交房入住，我部主要卖力一期入住的资料发放、签约、处置惩罚业主纠纷等事情。累计治理(这个内容自己加)

(四)密切配合各部门，做好服务中心内、外联系、协调事情

客服部的重要职能是联系服务中心与业主等外部事情，通过反馈信息实时为业主提供服务，本年度累计处置惩罚(这个内容自己加)

二、部门事情存在的问题

尽管部门总体事情取得了良好的结果，但仍存在一些问题。为进一步做好明年事情，现将本部门存在的问题总结如下。

(一)员工业务水平和服务素质偏低。

通过部门半年的事情和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素质不是很高。主要体现在处置惩罚问题的技巧和要领不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。

(二)部门治理制度、流程不够健全

由于部门在近半年的事情中，主要精力放在了丰泽园交付的准备事情中，因而忽略了制度化建设，目前，员工治理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的事情效率、员工责任心和事情积极性受到一定影响。

(三)协调、处置惩罚问题不够实时、妥善

在投诉处置惩罚、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够实时全面，接到问题后未实时进行跟进和陈诉，处置惩罚问题的方式、要领欠妥。

三、20xx年事情计划要点

(一)继续增强客户服务水平和服务质量，业主满意率到达96%以上;

(二)增强物业服务费收费水平，确保年底收费率到达95%以上;

(三)增强部门培训事情，确保客服员业务水平有显著提高。

(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化治理。

(五)密切配合各部门事情，实时、妥善处置惩罚业主纠纷和意见、建议。

(六)增强保洁外保证理事情，做到有检查、有考核，不停提高服务质量。

回首20xx年，事情中充满了艰辛与坎坷，却收获了生长与结果，展望20xx年，迎接我们的是机缘和挑战。为此，客服部全体员工在明年的事情中将继续团结一致，齐心协力的去实现部门目标，为公司生长孝敬一份力量。

客服主管试用期转正工作总结 篇5

转眼，珍贵的三个月试用期已经结束了。回顾这三个月，我的真的能非常荣幸能在的xxx公司得岗位中体会和学习工作。在xx领导等人的培育和帮助下，我在xxx的工作已经顺利的安定了下来，尽管现在在部门中比较起来，还的只是一名勉强能算是合格的客服。但我相信，只要在今后好好努力，我也能变得更加出色。总之，在这次的试用期工作结束后，我即将在此转正为正式的xxx员工，为此，特对这三个月的工作情况做如下总结：

一、学习情况

对一名新人来说，试用期的工作就像是学习的途径一样。在正式开始试用期的工作前，我先是在xx领导的培训下与众多的新同事一起学习了关于xxx公司的各种相关的事情。其中，尤其是对公司产品和业务的资料。

在这次培训里，我们花费了很多的时间去学习这些资料，并将重要的知识牢牢的记下。而且在培训中，还时不时会有针对资料的考试，为此，我们背诵方面真的花费了很多的时间来做足准备。

然而，要做好这份工作只有死记硬背显然是行不通的。再后再来的培训中，我们开始逐步接触到与顾客的沟通，尽管我在一开始面对顾客的时候非常的紧张，但依然努力保持着工作步骤的顺利进行。后来，在慢慢的适应下，我也更加顺利的适应了这份工作方式。

二、工作情况

在试用期的工作中，我仅仅只是一名非常普通的工作新手，在工作的一开始，甚至很长一段时间内都没有成交过一单！看着身边的同事们陆陆续续都有了自己成绩，我心中也非常的焦急。但正是这个时候，我却得到了xx领导的指点，他对我的一番总结让我认识到了自己在工作中的问题，并开始在后面的工作中积极的改进自己！

后来的工作中，我学会了在工作中积极地总结和反思自身的不足，并开始在工作中积极的学习其他同事的优点。这也使得我在工作方面有了更多的收获和成长。

如今，反思自己这三个月的实际爱你，起初，我以为这将是一场很长的经历。但如今回想起来，也不过短短三个月而已，在这里，我还有很多没有学到的东西，为此，我更要努力加强自身锻炼，让自己能在正式的工作中成为真正的销售客服！

转正申请工作总结怎么写范本

需要了解关于“转正申请工作总结怎么写”的相关知识不妨来看看这篇文章，处理大量文档是我们日常工作中必须完成的任务之一，参考范文的写作方法，能帮助我们快速完成任务。 从范文中我们可以发现文章整体构思的关键点。怎么书写好自己的范文呢？

转正申请工作总结怎么写 篇1

基层员工的素质可能参差，这些培训在一定程度上可以起到“归零”的功效，而且也有一定的互动性，可以收集到一定的信息，对执行的评估，跟踪有一定的互补性；

3、基层员工可以通过培训解决，那么中层的管理人员也同样可以培训，中层管理人员是执行当中最为关键的要素，而且以后可能晋升为公司的高层，那么对中屋管理人员有必要对其进行升值的再培训，而公司目前来说是相当缺乏的。作为一个管理人员，如果不很好地去执行，很好地去让你的下属去执行，那么很大一部分原因可能是管理者自己出现问题了。

执行力衡量的标准应该是：是否按质量地完成了工作任务。曾经看到过余世维关于“赢在执行力”的讲课，我认为他更适合于我们公司的管理者，执行上的问题最重要的并不是下司如何去执行，而是要达到执行所预期的效果。

4、科学的执行程序是执行的保障。

1.目标本身一定要清晰——可度量、可考核、可检查。

2.要有明确的.起讫时间表。

3.按轻重缓急排列各项工作优先顺序。

4.指令要简单明确，不能偏误。

5.要求下属检视执行条件，作出承诺。

6.过程中，要不断关注、跟进、紧盯。

7.设立反馈机制，对重要的环节或脱钩，要追究原因。

公司也已认识到自身的问题，搞黄埔培训，提高团队执行力，打造优秀团队，并且进行各部门的工作程序培训，以提高他们业务水平，提高工作效率及执行力。这一切的出发点都是好的，但是也必须注重质量，其实任何一个工作的程序都是从不断地经验积累中得出来的，才能达到最佳的效果，得到最好的质量，所以我个人认为，每个部门的工作程序流程必须由它们自身来制定，而仅仅是根据ISO文件制定出来，再加以修改，这样是很难达到理想效果，而且在时间上也是一个问题，如果每个部门逐个完成，公司部门甚多，不知何时才能完成。

试用期即将划上一个完美的句号，两个多月的工作对着电脑的确是“累”的，但却是快乐的，充实的。工作中虽有压力，但给我更多的却是前进的动力，每天我都在不停地追赶时间，但令我欣慰的是我已体会到了进步的欢乐，收获的喜悦。

前面的工作，它催我向上，给我动力；因为它让我用心，给我收获；因为它让我付出了汗水，令我珍惜。前面的工作无论做得怎么样，终究是过去，它只是对过去一段时期工作的总结，后面的工作才是我要面对，要挑战的，要走得路，想信自己能够在xx继续为这个家创造价值！

转正申请工作总结怎么写 篇2

尊敬的公司领导：

您好!

在这半年来，我一直严格要求自己，不断充实自己，兢兢业业，认真学习本岗位的业务流程，及时完成领导布置的每项任务，虚心向领导及同事请教，积极提升自己独立解决问题的能力，希望自己能够做到尽快独当一面，为公司做出自己应有的贡献。

我深知"金无足赤，人无完人"的道理，在日常的工作中，我发现自己尚有很多需要改进的地方，例如做事不够一丝不苟、严谨认真，本岗位的业务方面还需累积更多的工作经验，

在此，非常感谢公司宽松和-谐的工作氛围及积极向上企业文化，能够体谅我工作错误，使我一步一步地从一个普通的新人向高效、优秀的员工迈进。

古语有云，良禽择木而栖，良臣择主而侍，选择一间合适的公司，是实现职业规划的一个重要平台。我觉得我已具备太保员工的基本素质，在此，我提出转正申请，恳请各位领导与同事在以后的工作中，继续给予我支持与鼓励。我进入公司已六个多月，根据公司的安排，在_支公司从事_业务的内勤工作。

本人工作认真，负责且具有很强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情。性格开朗，有很强的团队协作能力。责任感强，切实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合协助主管完成各项工作。在努力完成工作的同时，积极学习保险新知识、技能，注重自身发展和进步，平时利用休息时间通过培训学习，来提高自己的综合素质，目前正在不断的给自己充电，以期待将来能学以致用，同公司共同发展、进步。

根据公司规章制度，试用人员在试用期满合格后，即可被录用成为公司正式员工。因此，我特向公司领导申请，希望能根据我的工作能力、态度及表现给出合格评价，使我转为正式员工。

转正之后，我会加倍努力，将自己的工作做得越来越好，以实际的工作业绩来报答公司领导对我的厚爱和培养。

此致

敬礼

申请人

20_年_月_日

转正申请工作总结怎么写 篇3

近两年来我一直在医院工作，负责对病人进行初步的诊断和治疗。随着时间的推移，我逐渐积累了丰富的医疗经验和专业技能。现在，我认为是时候向医院申请转正了。通过这个机会，我想向医院展示我在这段时间里所取得的成绩和进步。

我想谈论我在临床实践方面的表现。在过去的两年里，我积极参与了各类疾病的治疗，并在此过程中提高了我的临床能力。我学会了如何准确地进行病史询问和体格检查，以便快速、准确地作出初步诊断。同时，我还学会了选择合适的实验室检查和影像学检查来确认我的初步诊断，并根据结果制定个体化的治疗方案。我的治疗方法得到了患者的认可和信赖，让他们感到安心。通过与同事的合作和交流，我也得到了许多宝贵的经验和观点，不断提高自己在诊疗方面的水平。

我还积极参与了科研工作。在医院的指导下，我参与了一项研究项目，并为此做了大量的数据收集和分析。我深入学习了相关的文献和理论知识，并运用自己所学的方法和技巧进行了科学的实验设计。尽管在项目中遇到了许多困难和挑战，但我没有灰心丧气，而是一直坚持下去，并最终完成了该项目。我在与导师和团队成员的合作中展示了良好的团队合作能力和沟通能力，取得了满意的结果。

作为一名医生，我也非常注重个人的继续教育和专业发展。在过去的两年中，我积极参加各类学术会议和培训班，不断更新自己的医学知识和技能。我还通过阅读医学期刊和书籍来不断学习最新的医疗进展和治疗方法。我相信终身学习是每位医生的责任和使命，我会一直不断学习和提高自己的医学水平。

作为一名医生，我一直以来都非常尊重和关心患者。在临床实践中，我尽力为每位患者提供最好的医疗服务。我不仅努力听取患者的意见和需求，还用心倾听他们的心声，帮助他们解决疑惑和困惑。我也尽力与患者建立良好的医患关系，让他们感到被关心和被尊重。通过与患者的沟通和交流，我能更好地了解他们的需要和期望，并为他们提供最适合的治疗方案。

在我看来，转正申请并不仅仅是一个个人成就的认可，而更是对我自身能力和素质的进一步要求。我会继续努力提高自己的临床能力和科研水平，为患者提供更加优质的医疗服务。同时，我也将更加注重医患沟通和关系的构建，让患者在医院就诊时感到更加舒心和放心。我相信通过不断的努力和进步，我能为医院带来更大的价值和贡献。

转正申请是对我过去两年医疗工作的总结和回顾，同时也是对未来发展的憧憬和期望。我深感荣幸能在这个医院工作，并将继续努力提高自己的医学水平和工作能力。我相信我的努力和付出将会得到医院的认可和支持。谢谢您阅读我的申请材料。

转正申请工作总结怎么写 篇4

研发申请转正个人总结

时光如梭，我已经加入公司一年了，逝去的岁月仿佛只有昨日。从新人到现在的转正，这一年的时间里，我经历了许多酸甜苦辣，实践锻炼了自己。接下来，我将以研发申请转正个人总结，对过去的一年进行回顾和总结。

首先，感谢公司提供的平台和机会，让我有机会能够在这个这样的团队中进行实战锻炼。在入职初期，我通过与各位同事的交流和学习，逐渐了解了公司的业务和技术，并在指导下完成了一些小的任务，提高了自己的技能和能力。

其次，感谢我的直接上级对我的带领和指导，在新手上路时给与的指导和关注让我受益匪浅。上级的耐心细致的帮助，让本来困难重重的学习变得事半功倍，也为我今后的职业生涯打下了坚实的基础。

在今年的工作中，我得到了诸多锻炼和学习的机会。我曾经参与过一些复杂的项目，这让我对各种技术有了更深刻的理解和掌握。同时，在项目中对团队合作也有了更多的认识，多种不同的角色，如产品经理、设计师和后端开发人员之间的配合，更深刻体现了团队的重要性。

在研发过程中，我们遇到了很多的问题，但是团队凭借着彼此的信任、理解和支持，最终顺利地完成了任务。这一过程中让我深刻认识到，在这个团队中，只要我们同心协力，团结奋斗，一定可以化险为夷，创造出优秀的项目作品。

最后，我想说的是，今后我会更加努力，着重提高自己在项目开发和管理上的能力，不断提高自己的品质和能力，力求在公司的研发团队中做出更大的贡献。

总之，此次研发申请转正个人总结，让我能够对自己的工作状态和公司的文化有一个更深入的了解。我相信，在今后的工作中，我会付出更多的努力，追求更好的自我，为公司的发展做出更多的贡献。

转正申请工作总结怎么写 篇5

产品经理是公司中一个非常重要的职位，他们负责管理公司的产品线，保证产品的稳定运作和持续发展。在产品发布之后，通常会经历一段试用期，待产品经理和团队确认产品的成功性和盈利性之后，便可以提交产品转正申请。

产品经理需要总结该产品从设计到发布的整个过程，以及产品在市场上的表现和用户反馈。在产品转正申请中，产品经理需要详细描述产品的优点和改进空间，以及未来的发展计划和战略。以下是一份产品转正申请的工作总结示范：

产品转正申请工作总结

一、产品背景介绍

本产品是公司在去年开发的一款移动端应用软件，旨在提供便捷的社交服务和信息分享功能。经过一年的测试和改进，公司于今年初正式发布了该产品。产品主要面向18-35岁的年轻人群，具有较高的社会活跃度和消费潜力。

二、产品特点

1. 用户友好：产品界面简洁清晰，操作简单易懂，用户体验好。

2. 创新设计：产品引入了一些新颖的功能和社交玩法，吸引了用户的兴趣。

3. 稳定性强：经过多次测试和调试，产品在运行过程中基本没有出现大的bug和故障。

4. 安全可靠：产品采用了严格的数据加密和隐私保护措施，用户信息安全得到保障。

三、市场表现

1. 用户增长：自产品发布以来，用户数量持续增长，月活跃用户达到了50万。

2. 用户留存率高：产品的用户留存率在同类产品中处于领先地位，用户忠诚度高。

3. 盈利能力：产品实现了盈利，广告收入稳步增长，拉动了公司整体盈利能力。

四、用户反馈

1. 正面反馈：用户对产品的功能和设计给予了积极的评价，认为产品提供了便捷的社交平台。

2. 改进建议：用户也提出了一些改进的建议，主要集中在界面设计和功能体验上，产品团队已经在着手改进。

五、未来发展计划

1. 增加社交互动功能：计划增加一些社交互动功能，提升用户参与度和粘性。

2. 拓展用户群体：通过市场推广和合作，拓展产品的用户群体，提高产品的知名度和影响力。

3. 加强运营管理：建立完善的用户管理体系和数据统计分析，及时掌握用户需求和产品运营情况，优化产品。

根据以上产品转正申请的工作总结，本产品在市场上具有很好的表现和发展潜力，有望成为公司的核心产品之一。产品团队将继续努力改进产品，满足用户需求，提升产品的竞争力和价值。希望公司能够批准产品转正，支持产品团队更好地推动产品的发展。

转正申请工作总结怎么写 篇6

监理转正个人申请总结

近两年，我在公司担任监理一职，通过不懈努力和不断学习，我积累了丰富的行业经验和管理能力。我认为自己已经具备了转正的条件，并希望能够通过这篇文章向公司展示我为什么值得得到正式职位。

作为一名监理，我深知工作中严谨和细致的重要性。我始终坚持遵守施工规范和标准，确保施工质量符合要求。在过去的每个项目中，我都积极参与了施工现场的管理，并严格把控了各个环节的质量控制。我时刻保持着高度的责任感和敬业精神，从来不将工作敷衍了事。通过我的努力，所有的工程都按时按质量要求完成，得到了客户的一致好评。

我深刻明白监理的工作离不开良好的沟通和协调能力。为了能在项目中与各方之间建立稳定的沟通渠道，我主动与工程师、施工人员和供应商进行交流，并及时解决他们的问题和需求。我始终以积极的态度解决问题，注重团队合作，确保项目的顺利进行。在每个项目中，我都能与各方建立良好的工作关系，并且成功协调与解决了多个复杂的问题。

作为一名监理，我还注重自身的专业知识的不断增长。我定期参加行业研讨会、培训班和相关课程，使自己的知识和技能得到了提升和更新。我不仅具备了扎实的基础知识，还熟悉并掌握了最新的监理技术和工法。在工作中，我能够灵活运用所学知识，迅速解决各种技术难题，并对项目提出合理有效的技术方案。我的专业知识储备和技术能力，得到了同事们和上级的高度认可。

我认为自己还具备良好的职业素养和团队合作精神。在工作中，我时刻以积极向上的态度面对困难和挑战，从未被打败过。我与同事之间保持着良好的合作关系，相互包容、相互扶持。我热衷于分享自己的经验和知识，并能够以身作则，引导和帮助其他团队成员的成长与进步。

通过近两年的努力和学习，我成长为了一名优秀的监理，并具备了转正的条件。我相信自己不仅能够继续胜任监理的工作，还能够为公司带来更大的价值和发展。如果公司能给我这个机会，我将努力不懈，继续提升自己的工作能力，并以最佳的状态迎接新的挑战。感谢您的阅读和考虑，期待能够得到公司的认可和支持。

保安转正工作总结范本10篇

“愿你此后每一天，眼里是阳光，笑里是坦荡。生日快乐！”我们一般都不会忘记亲近人的人的生日，除了当面祝福之外，一般还会通过手机发来生日祝福语。哪些生日祝福语能表达自己内心的想法呢？经过搜索和整理，小编为大家呈现“保安转正工作总结范本10篇”，仅供参考，欢迎大家阅读。

保安转正工作总结 篇1

巡逻保安转正工作总结

作为一名新人员，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作;但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的公司文化，让我很快完成了这一转变。

在这段时间里，我主要的工作是安全保卫,通过锻炼，我熟悉了公司保安的整个操作流程。在工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，同时主动为领导分忧;服务方面不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更大的贡献。

当然，初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢公司的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢大家对我工作中出现的失误的提醒和指正。

经过这1个月，我现在已经能够独立处理本职工作，当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己业务能力。

这是我的第一份正式工作，这段时间以来我学到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速发展，我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。

在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!

巡逻保安转正工作总结

2021年即将结束，审视自我一年来的工作，总结一年的得失，感触很多。一年来，我热衷于本职工作，严格要求自我，摆正自我的工作位置，时刻坚持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度。在领导的关心、和同事们的帮忙支持下，始终勤奋学习、进取进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责。作为一名保安员，但在我心中，小区就是我的家，领导就是我的家长，同事就是我的兄弟姐妹，小区的事就是我自我的事，我要精心守卫我的家，使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员，一名保安员“守卫小区、守卫我家”的职责重大。

保安是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有胆怯、畏惧。记得有位名人以往说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自我的梦想打工，为自我的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自我。”所以，我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给我们的每一项任务，做到让领导放心。

在部门领导的带领下，我们圆满地完成了今年的工作任务，得到了住租户的满意，同时也得到了领导的认可。我们今年的工作是比较繁琐的一年，有住租户的装修施工，进出的人员多且复杂，加上因当前社会形势的影响而愈加加剧了当前治安形式的严峻，这都对我们的工作增加了压力，在这种情景下我们加强了对进出人员、施工人员的监管和登记，加强巡楼的力度，把事故彻底消灭在萌芽状态下，确保了小区的安全。

作为保安还是一名义务的消防员，今年在部门组织的几次消防安全培训和发生火灾时的应急处理方案中，能认真地学习记录，掌握消防知识，结合本小区的消防设备、设施，定期组织人员进行设备的巡查和维护工作，以“预防为主、防消结合”的方针，确保住租户的生命财产和安全。

一、工作总结

在工作生活当中本人在一年的总结如下：

1、坚决服从领导、认真领会并执行公司的经营管理策略和指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作当中始终把维护公司利益放在第一位。

2、认真对待并坚决完成部门交给的各项工作任务，进取协助主管做好班组的日常工作，并为班组的建设出谋划策。

3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重担，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，进取适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练自我的意志，增长自我的才干；并勇于发现和纠正自我工作中的缺点、错误，不断调整自我的思维方式和工作方法，分阶段提出较高的学习和工作目标，不断追求更大的提高。

4、加强学习，勇于实践，不断积累，勇于开拓。在理论学习的同时注意讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自我扎实的理论功底、正确的思想观点、踏实的工作作风、周密的组织本事、机智的分析本事、果敢的处事本事、广泛的社交本事；并虚心好学，不断地向部门主管请教取经，吸取他们的成功经验，不断鞭策自我使自我有学习的方向和目标。

5、坚持“预防为主、防消结合”的消防方针，完善消防设备巡查及保养措施，并加强消防知识的培训，提高防火意识，掌握消防设备的操作方法，确保安全。

二、不足之处

以上是我在一年中做得好的方面，纵观一年的工作，客观自我剖析，自我也存在以下不足之处，恳请领导的指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强和改正。

1、工作当中有松懈。

2、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习，积累。20xx年即将过去，我们将满怀热情地迎来20xx年，新的一年意味着新的机遇和新的挑战。“今朝花开胜往昔，料得明日花更红”，我坚信在公司领导的英明决策下公司的明天会更好，作为公司的一份子，在明年的工作当中我将一如既往，全心全意的为公司的不断发展壮大贡献自我的一份微薄之力。

巡逻保安转正工作总结

时间过的是真的快啊，现在回过头去看，从我进入这一岗位到结束使用期转正的这两个月，简直就是飞一般的速度，一下子实习期就结束了，我就在不知不觉的时间里面就转正了。这两个月，我在xx小区保安的试用岗位上面，尽职尽责，对待物业领导的交代，一一落实。全心全意为业主服务，为业主的安全保障前行。根据公司的要求，我转正后，对我这一段时间的工作汇报如下：

一、保安亭的值班情况

在刚刚上岗的时候，因为我是新来的保安，业主们对我都不怎么认识，所以容易对我产生不信任感，所以保安队长安排我在小区大门的保安亭，打击都是需要进出大门的，所以通过这样一个工作，让大家都能够认识我、熟悉我。

在大门的保安亭工作，我要求自己像“鹰眼”一般，多注意、多观察，不让过任何一个可疑的人进入小区。我还要求自己多观察业主，尽量多熟悉一下小区的业主和业主的车辆，这样我就能够一眼认出是不是我们小区的住户和车辆。这样面对业主没有嗲小区门卡的时候，我就不用通过对证件才让业主进入小区了，这样可以保证小区安全的基础上，减少业主的抱怨。

对待非小区的车辆，我读严格按照小区物业的要求，对车辆主人好车牌号进行登记，在这也可以进一步增加小区的安全。

二、小区的巡逻工作

我们小区的范围是比较大的，所以为了照顾业主们的安全，物业是设立了保安巡逻队，要求我们经常在小区各个范围进行巡逻。经过十多天的保安亭值班后，小区住户们大都见过了我，所以队长就把我安排进了巡逻队，还专门配备了一两电动车，在小区里面巡逻。

在这两个月的试用期里面，我们保安队发现了一个翻围墙的小偷进入小区，被办公室看监控的同事发现了之后，立即对讲机安排我们我过去。我们过去的时候，小偷看到我们就要跑，我立即用电动车把他逼到角落，同事们看准机会，立即给他抓了起来扭送派出所。因为这件事，我也得到了住户们的掌声和领导的认可。

还有一次，砸晚上巡逻的时候，看到一个人趴在地上一动不动，当时吓到我了，以为是出了人命。提着胆子过去看，才发现是喝醉了酒，发现还是我认识的7栋的一个住户。因为该住户是一个在家，所以我也不好私自拿住户身上的钥匙进他家，加用车把他带到了我们物业中心，让他在沙发上睡。

三、总结

因为我个人性格的原因，很多的住户对我的感官都比较好，住户们也不叫相信我，有好几个阿姨知道我还没有对象后，说要给我介绍对象；还有就是有一次一个住户在楼下带孩子玩耍，急着要上厕所，就把孩子交给我抱着，自己上去上厕所去了，虽然只是一件小事，但是说明住户对我还是比较信任的。

在今后的工作中，我也将继续保持自己的工作，不辜负住户们的信任！

保安转正工作总结 篇2

我叫xx，于20xx年xx月xx日进入公司，根据公司的需要，在物业部保安担任保安主管一职，负责外判保安公司驻场保安员的现场管理工作。本人在工作中积极主动学习公司相关的制度、规范、手册;熟悉本岗位岗位职责;掌握园区保安岗位的分布;完善驻场保安管理;配合相关部门完成上级下达的各项工作任务。现根据实际工作按照熟悉、调整、完善、运行四个阶段做一下汇总:

第一阶段:熟悉阶段

首先、学习公司员工手册、企业文化;

其次、了解公司对保安主管岗位所期盼的标准及相关要求;

第三、了解近阶段保安队的工作重点;

第四、了解物业部保安工作流程;

第五、了解二装现场的管理及相关要求;

第六、掌握物业部保安制定的相关管理方案、手册;

第七、掌握园区现有保安岗位的分布;

第八、掌握园区整体结构及分布，对园区及周边环境做了初步了解;

第二阶段:调整阶段

首先、根据现阶段保安在值岗期间存在的问题，会同保安主任、保安队长共同商榷解决方案。

其次、对保安队现有的保安员进行了业务考评，根据考评结果同外判保安公司协调人员的调配，已达到我部对驻场保安员的值岗标准。

第三、为了培养保安员的相互提示意识，制定报岗制度及要求，并跟进保安队的实际实施情况，根据实施的结果随时进行了相关的调整。

第四、根据园区的现状，对园区保安的巡更路线进行了适当的调整，并根据调整方案，跟进落实情况，以便及时发现不足及时改进。

第五、对保安员佩戴对讲通讯设备的标准及文明值岗标准进行相关调整，并在工作中不断完善。

第三阶段:完善阶段

首先、将保安队的工作日志及培训学习进行了更新调整，并确定了相关的执行标准。其次、根据原有保安队的运行资料，完善《保安运行手册》，并跟进各岗保安员的落实情况，做到了问题随时发现、随时解决。

第三、确定园区各岗的岗责权限、岗位分布、巡更路线等工作。

第四阶段:运行阶段运行阶段介于现阶段保安队的管理在基本模式化的条件下的实施状况，根据实施结果，随时对保安队的管理实施更新，以便将保安队的管理走在物业管理前列，达到想业主之所想、及业主之所急的服务意识。

在四个阶段的运行过程中，本人参与了部门针对重大节假日安全管理方案的制定、成保现场的管理、业户的不满投诉跟进、二装施工现场管理的调整、施工车辆出入园区流程的整改、宅间路非机动车辆的骑行标准的制定及团队意识的体现等。

在进入部门的这段时间，由于本人一丝不苟认真对待工作的态度及任劳任怨的工作方式，深深打动了本部门的同事，从而获得了本部门领导和同事的认同。当然，在工作中我同样也看到了自身的一些不足，在部门领导及同事的帮助下，逐渐的趋于完善，为更好的完成本岗位工作奠定了良好的基础。从而让我觉得沟通是老师，自闭是深渊的道理。

随着时间的不断推进，使得我从一个对公司一知半解的状况延续到对公司已有了深刻的了解。由于公司和谐、融洽的工作氛围及团结向上的企业文化，使我很快的进入到了工作角色中。这就好比一辆正在进行磨合的新车一样，一个好的司机会让新车的磨合期缩短。

工作中我对来访的客人以礼相待，保持着热情，耐心地帮助他们，对他们提出的题目自己不能回答时，我向领班、老队员请教后，给予解答;工作中时刻想着自己代表的是公司，对处理违规违纪的.事情都是做到‘礼先到’，不摆架子，耐心地和他们沟通，于他们谈心，避免和他们矛盾，影响公司形象。

二、遵守轨制、敢抓敢管。

奥特莱斯、四楼影院施工期间，我按轨制、按程序对工人进行治理，天天对进出的职员、货物进行严格的检查，以免可疑职员进入、公司财物被盗;对于那些安全措施不到位的，好比:‘进入施工区域没戴安全帽;高空功课没系安全带;动火时没有灭火举措措施’等之类的现象，我都按照公司的轨制、程序进行整改处罚，把各项安全措施落实到位，以确保施工期间零事故。

三、任劳任怨、孜孜不倦。

对领导的铺排是完全的听从，并不折不扣的执行;以坚持到‘最后一分钟’的心态去工作，一如既往地做好天天的职责;糊口中我也经常关心同事，常常于他们谈心、交流，他们不开心时，我就会去开导他们，给他们讲笑话，逗他们开心。我始终以一个学者的身份向他们请教工作中的经验。

工作中我也有良多不足处，但我时刻以"合格金源人"的尺度来要求自己，以同事为榜样去提醒自己，争取能做一名合格的金源人，能在世纪金源这个大舞台上展示自己，能为世纪金源的灿烂奉献自己的一份气力。

保安转正工作总结 篇3

一、前言

随着社会发展和建筑安全的重要性日益凸显，保安岗位的职责和要求也随之提升。作为一名保安班长，我深感责任重大，需要不断提升自己的工作能力和领导能力，以更好地履行职责，保障社区安全。本文旨在总结我在保安班长转正工作中的经验和教训，为今后的工作指明方向。

二、工作内容

1. 制定并执行安全管理措施：作为班长，我制定了一套科学合理的安全管理措施，包括人员巡逻、设备监控、入户安检等，有效保障了社区的安全。同时，为了提升保安队员的执行能力，我进行了针对性的培训和演练，并定期进行检查和考核。

2. 处理突发事件：在工作中，经常会遇到各种突发事件，如火灾、盗窃、纠纷等。作为保安班长，我深知需要冷静应对，并及时采取措施，保障居民的生命财产安全。在实际工作中，我做到了及时上报、组织疏散和应急治安处置，赢得了居民的信任和赞誉。

3. 与其他部门合作：保安工作需要与其他部门紧密配合，共同维护社区的安全和稳定。作为保安班长，我积极与物业管理部门、公安机关等部门沟通协作，加强信息共享，共同制定应对策略，为居民提供更好的安全保护。

三、工作心得

1. 加强学习：在保安工作中，知识更新非常快，特别是安全防范的理论和技术。我在工作中始终保持学习的态度，通过参加培训班、阅读相关书籍和网上学习，不断更新自己的知识储备，提升自己的工作能力。

2. 锻炼职业素养：作为保安班长，我要注重修养和形象，要严守职业道德，举止文明、规范，言行得体，对居民友善、耐心。同时，我注重发展团队合作精神，主动与队员沟通交流，互相支持和帮助，共同完成工作任务。

3. 积极思考问题：在履行职责过程中，我遇到了一些具有挑战性的问题，如如何处理复杂的纠纷案件、如何提高保安队员的积极性等。我通过不断思考和反思，积极探索解决方案，并在实践中不断完善和调整，提高了工作的效率和质量。

四、工作展望

在今后的工作中，我将不断提升自己的专业素养和工作能力，争取更好地服务社区居民。具体做法包括：

1. 深入学习：加强学习理论知识和实践经验，提升安全管理的能力和水平，及时掌握新的安全防范技术和方法。

2. 加强团队建设：积极发展团队合作精神，加强与队员之间的沟通和协作，提高整个团队的工作效能。

3. 注重技术创新：关注保安行业的新技术和新产品，积极应用于实践工作中，提高保安队员的工作效率和精细化管理水平。

4. 加强沟通和协作：进一步加强与物业管理、公安等部门的联系与合作，建立良好的互信机制，共同维护社区的安全和稳定。

总之，保安班长转正工作是一项责任重大的工作，需要不断学习和提升自己的能力。我将保持专业的态度和积极的心态，不断完善自己，为社区居民提供更好的安全保障服务。

保安转正工作总结 篇4

通过对工厂保安职责的领会让我从未在工作中有过丝毫懈怠，毕竟即便是为了回报领导在保安工作中的照顾也要履行好相应的职责才行，因此我通过短短数月的历练便获得了工厂领导的认可并转正为正式的保安人员，然而由于我在职场竞争中缺乏优势的缘故需要对以往完成的任务加以总结以便于积累工作经验。

通过对工厂出入口的监管较好地完成了外来人员的登记工作，尽管传达室这边的监管工作看似比较轻松却也要认真对待才不会出现疏忽之处，所以我在明白相应的要点以后便投入到监管工作中去以便外来人员打扰到工厂的工作，实际上做好工厂保安工作自然要在眼力方面有所提升以便于达到领导的要求，无论是工厂的普通员工还是管理人员都要在短时间内记住他们的面孔才行，这样的话当外来人员进入工厂的时候就能够将其快速辨认出来，而且在登记方面也要严格执行才不会对工厂的工作造成影响，因此无论是人员的还是车辆的出入自己都进行了严格的监管并保障了工厂工作的正常进行。

巡视方面则是听从保安队长的指示从而对厂房区域进行监管，考虑到内部生产工作的重要性自然不能够让其受到任何干扰，所以我通过厂房区域的巡视防止外来人员干扰都内部的生产工作，而且工厂内部的设备都十分贵重自然要进行严格的监控以免出现物品丢失的状况，因此我在做好巡视工作的同时也会通过工厂内部的监控进行排查，看似平常的保安工作却为厂房内部的安全提供了有效的保障，因此即便我能够顺利完成这部分工作也注重对安保知识的学习。

尽管试用期间的保安工作不存在较大的难度却也从未让我放松过警惕，无论是交接班的空隙还是监管不到的地方都或多或少存在着隐患，所以每次组织的会议我都会人很听取工厂领导的指示并做好相应的保安工作，再加上肩负重任的自己的确需要做好这方面的工作自然不会存在着丝毫懈怠，只不过随着工作经验的积累还需要对自身有着更高的要求才能够得以进步，因此哪怕在保安工作中有所成就也会虚心向其他同事进行探讨。

考虑到转正机遇来之不易自然不能够在后续的工厂保安工作中令领导感到失望，所以我会牢记保安人员的职责并用心完成领导每次布置的任务，无论是为了职业发展还是经验积累都应该在保安工作中付出相应的努力，而我也会时刻听从保安队长的教导并做好工厂各处的巡视工作。

保安转正工作总结 篇5

1值班管理工作中存在的问题

通过岗位责任制检查和日常检查发现，在值班管理中主要存在着以下几方面问题：

1.1值班管理规定需要持续修订完善。规章制度需要结合企业发展实际定期修订，才能充分发挥其指导和规范作用。值班管理办法在制定的时候，满足当时集团公司的要求和公司实际。但随着集团公司新规定的出台、公司的发展以及管理思维的转变，部分内容条款已不适应公司当前的管理实际，岗位职责、业务流程、管理要求等方面亟待进一步完善。

1.2值班管理责任落实不到位。主要表现为部分单位领导对值班工作的重要性和出现问题的后果认识不足，没有将值班管理纳入日常管理工作当中。在推进本单位值班工作上缺乏主动性、规划性和开拓性，在值班组织、制度制定、人员安排、检查考核上与公司要求还有差距。对本单位值班管理中出现的问题没有及时、有效落实责任，大事小罚，小事不罚，不能充分调动值班人员的积极性。

1.3值班管理工作有待规范。部分值班人员责任意识不强，对公司值班管理的制度要求掌握不牢，对值班工作中应知应做的事情执行不力，工作中时常出现违反值班管理制度的行为。突出表现为值班报到不按时，延报、漏报、代报时有发生，部分单位甚至用生产调度报到代替总值班报到；个别值班人员不能坚守岗位，擅自离岗且不向总值班室报备；有的单位重要信息报告不及时，事件经过描述不清楚，关键环节把握不准确，无法为领导决策提供依据。

2强化值班管理工作措施

2.1完善值班管理制度。参照集团公司值班管理、要情报送等制度和公司有关规定，结合公司值班管理实际，在充分征求基层单位意见建议的'基础上，持续修订完善《值班管理办法》，进一步明确值班类别、岗位职责、业务流程、管理要求等内容，规范值班行为，落实主体责任，细化检查标准，严格考核兑现，切实提高值班管理工作制度化、规范化水平。

2.2明确值班岗位工作职责。值班工作主要包括总值班、生产值班，以及公司所属生产厂和部分直属单位管理人员的夜间及节假日值班。公司总值班是行使或经授权代行公司行政管理职能，处理当班发生的有关事项，保障公司各项工作正常运转。公司生产值班是生产运行处、质量安全环保处和机动设备处人员在夜间及节假日值班期间，代行本部门管理职能，处理本专业系统的紧急突发事件，保障公司生产安全平稳。

2.2.1公司总值班主要职责：负责处理必须由公司协调解决的当班生产经营工作中发生的有关问题；负责处理急电、急报和上级机关的紧急通知事项，处理各单位的紧急请示事项；负责协调处理当班发生的安全事故和治安案件；负责值班期间来公司办事人员、来访人员的接待安排工作；处理其他应由总值班处理的事项；负责检查考核公司所属单位各级值班人员履职情况，提出值班管理要求。

2.2.2各单位厂级值班主要职责：负责代行本单位行政管理职能；负责值班期间本单位生产经营、安全环保总体工作协调；负责及时掌握本单位值班期间发生的突发性事件情况，并组织、协调人员处理和解决；负责突发事件汇报、重要信息的上传下达；岗位距离较远、较分散的车间可适当安排现场和电话抽查，检查结果要详细记入值班日志。

2.2.3各单位车间级值班主要职责：负责代行本装置（车间）行政管理职能；负责向厂级值班人员报告装置（车间）当班期间生产运行总体情况，保持与厂级值班的工作联系；负责协调处理当班期间生产、安全、环保等问题；负责车间突发事件的应急处理，第一时间到达现场，逐级报告事件进展情况；负责监督、检查本车间当班人员履职情况，并做好值班工作记录；负责完成本单位安排的其他工作任务。

2.3加强和完善值班管理工作。公司总值班工作由总经理办公室负责，各单位值班工作由综合管理部门负责。公司各单位均建立健全了本单位值班工作制度，细化值班工作职责、值班工作原则、值班工作程序和值班人员工作守则，确保各级值班人员完成值班工作各项任务。

2.4规范值班队伍管理。切实加强值班值守力量，公司总值班长不得以科级干部和一般管理人员替代，因公务和其他特殊情况不能及时参加值班，可与本处室或其他处室副处级以上干部进行调换并及时通知公司总值班室。

2.5特殊时期升级值班管理。周密安排和部署节假日、全国“两会”、集团公司重要会议及其他特殊、敏感时期的值班工作，实行全方位升级管理。坚持领导带头值班，公司领导担任总值班长，部分副总师和机关部门领导参加值班，各二级单位和车间要安排两级班子成员在岗值班。各级领导干部应坚守属地，不得随意变更值班人员，如确需离开，要及时请示报告并报备，外出前妥善做好工作安排和交接，并在外出期间保持联络畅通。

保安转正工作总结 篇6

保安员工转正工作总结

时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾同事和客户学习，以及在实际工作中不断的总结摸索，在工作业务上取得了较明显的进步，在公司领导的正确指导和带领以及全体队员的密切配合下， 分队的各项工作及业务开展一切顺利，怀着一定要成功的信念和敢闯、敢干、敢承担的精神力量，成长最快的一年，在此我非常感谢公司杜总经理一年来对我的鼓励，使我明白成功是送给有准备的人，非常感谢公司吴大队长、黎副中队长对我工作及业务上的指导与帮助，感谢公司各位同仁的大力配合与支持。我一定努力经营好自己的长处与优势。为了更好的有计划、有步骤、有创新、有行动的实现总结如下：

一、20xx工作回顾。

防消结合"的原则，每月定期对消防设备设施进行检查，确保其良好运作,同时培养队员"养兵千日、用兵一时"的指导思想，重视客户单位安全防范，加强对外来人员的登记、管理，配合公司领导和客户领导共同完成各项安保工作。

在公司飞速发展的今天缺人是不可避免的，我分队想尽一切办法大量招工：不定期组织外面摆招工牌招工、岗位上天天招工、晚上查岗时去外面显眼的地方到处贴招工简章、和职介所合作、朋友.老乡介绍招工等，努力补满自己队伍的同时向公司输送合格保安员上新点及补充队伍，为公司缺人问题尽自己的一份力量。

强化队伍，定期组织附近护卫点队员训练和学习，展我公司保安风采。

星期一下午18点--19点训练军事技能(立正.稍息.停止间转法.敬礼等)。

星期三下午18点--19点消防技能演练(灭火器使用.水袋使用.理论知识)。

星期五下午18点--19点学习公司制度(公司制度.客户规定.法律法规等)。

通过加强队员的思想、技能等各方面的引导，增强保安队伍凝聚力和处事能力，

让队员工作能够有序有效有带动的进行，达到客户满意的效果。

查找漏洞、建议客户规范管理，所有车辆一律凭车牌证外出，杜绝此类事件的发生。

20xx年10月28日x护卫点因工厂倒闭撤点。

住宿及工作安排，工作上刚开始不是很熟练发生了一些问题，一个多月工作以来，全体队员齐心协力，为小区搞活动全体队员义务执勤一次、发现嫌疑人多次、为客户领导提建议多条，得到客户好评。

12月1日上点以来，在人员非常紧张的情况下，我分队不辞辛苦想尽一切办法招工，上点以来在保持本分队能运转的情况下，向公司输送6名队员(其中2名支援南海)。

为了让队员安心工作和生活、稳定队员思想，我分队特向公司领导申请了一台电视机，在鄙陋线不能看电视的情况下，我自己贴了强化思想，做人用于情、做事用于心，用心做好每件事对我来说每天都在成长，每天都充满着成功和快乐。

经过业务目标50人顺利完成，使我在能力.经验.业务水平有了很大的提升，同时也明白了自身存在的缺点和工作中的不足，在今后的工作中我将不断超越自己，用创新的方法和思路，把工作每个细节做好，让公司放心，让客户放心，让队员上班安心。

保安员工转正工作总结

尊敬的领导

你好!通过以前和现在的学习，让我对保安工作的流程，更加熟悉!对我所处的各个岗位的职责都铭记于心，尤其让我感到高兴的是对文明执勤，礼貌待人的理解和应用。 保安工作对内以礼貌待人，以规章劝人，以纪律服人，以文明示人!对外严肃警戒，一丝不苟!遇到异常情况发生，及时处理上报，将其影响降到最低!各个岗位都时刻保持警惕，严格执勤!无论是外围岗，还是巡逻岗，无论是码头还是门岗，都时时刻刻严阵以待，密切注视周围的“风吹草动”!巡逻岗巡逻时间经过细密安排，巡逻路线经过缜密核查，巡逻人员经过交错分派，以确保每一个空间都能巡逻之中，每一段时间都在巡逻之内，每一条路线都有巡逻之人!巡逻岗和定岗人员互相监督，共同监视，组成一张监测网，保护着公司的“一草一木”!

我通过以前和现在两个月的工作和学习，让我对所在岗位的工作更加得心应手!文明执勤，不卑不矫，谦诚谨慎，坚持原则!所谓：赠人玫瑰，手有余香!予人以礼，人皆敬之!每次我微笑对人礼貌的劝诫，许多来客都含笑听从，有的还向我道谢!当然，偶尔也有些幼儿园长大的人，对这些人，我会耐心解释，依然目无本公司之规章者，拒绝放行或强制驱逐，绝不姑息放任!无论是高级贵宾，还是一般访客，无论是妙龄美女，还是邋遢老人，只要是公司访客，我的笑容不会按比例分给谁更多，做到服务态度一成不变，放行检查一丝不苟!身份带给我的只是视觉的冲击，却无法带来我心灵的震动!

每个岗位都各有不同，每个兄弟都身肩任务!共同努力，文明执勤，人走人行道，车走车行道，送货出货走一个门口，上班下班走一个门口，来宾访客走一个门口!井然有序，互不干扰。人虽多而不乱，事虽多而不慌!这些都是公司的领导励精图治，辛勤奋斗的结果!

在工作中，每位领导都给了我许多的指导和鼓励，让我的工作激情澎湃!有功必奖，有过必罚!绝不因公废私，因私徇情!

正因此，我希望各位领导准许我转正，让我无后顾之忧的竭尽所能，为公司效力!

保安员工转正工作总结

我叫**，于*年*月*日进入公司，根据公司的需要，目前担任保安一职，负责**********工作。本人工作认真、细心且具有较强的`责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力;责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作;积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步。

我自*年*月工作以来，一直从事*************工作，因此，我对公司这个岗位的工作可以说驾轻就熟，并且我在很短的时间内熟悉了公司以及有关工作的基本情况，马上进入工作。现将工作情况简要总结如下：

在本部门的工作中，我勤奋工作，获得了本部门领导和同事的认同。当然，在工作中我也出现了一些小的差错和问题，部门领导也及时给我指出，促进了我工作的成熟性。

如果说刚来的那几天仅仅是从简介中了解公司，对公司的认识仅仅是皮毛的话，那么随着时间的推移，我对公司也有了更为深刻的了解。

公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快进入到了工作角色中来。这就好比一辆正在进行磨合的新车一样，一个好的司机会让新车的磨合期缩短，并且会很好的保护好新车，让它发挥出最好的性能。咱们公司就是一名优秀的司机，新员工就是需要渡过磨合期的新车，在公司的领导下，我会更加严格要求自己，在作好本职工作的同时，积极团结同事，搞好大家之间的关系。在工作中，要不断的学习与积累，不断的提出问题，解决问题，不断完善自我，使工作能够更快、更好的完成。我相信我一定会做好工作，成为优秀的闻天人中的一份子，不辜负领导对我的期望。

总之，在这一个月的工作中，我深深体会到有一个和谐、共进的团队是非常重要的，有一个积极向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。**公司给了我这样一个发挥的舞台，我就要珍惜这次机会，为公司的发展竭尽全力。

在此我提出转正申请，希望自己能成为公司的正式员工，恳请领导予以批准。

保安转正工作总结 篇7

在这半年中，我部员工本着“以人为本，以客为先”的宗旨作好每一件事，站好每一班岗，确保了卖场的安全并通过日常的形象展示和服务赢得顾客及领导的一致好评，在这半年里安管部的工作有得有失、有好有坏，现对转正的工作进行回顾：

一、以人为本，提高保安队伍整体素质

安管服务是一项特殊的服务性工作，企业要不断发展，关键是人员素质的高低。为此，安管部坚持“以人为本、以客为先”为服务理念，狠抓安管队伍建设，不断提高安管队伍整体素质。一是严把“进人关”，在招聘人员方面，严格面试、按条件录用，对新招收的安管员严格按照：岗前培训、班长带班实习，实行传、帮、带制度。二是要求各班组要定期开展军训与消防演练，以增强队员的体能和应变能力。以增强安管员爱岗敬业的意识。四是关心员工的衣食住行，大家来自全国各地，公司领导也始终将解决员工的衣食往行及丰富业余生活当作一件大事来抓，让大家感受到大家庭的温暖，使大家能够安心工作，确保卖场安全。

二、规范管理，做好各项安全工作

为了提高队伍的整体素质，将队伍的规范管理放在第一位。遵循以“三抓三定”为核心的管理模式，三抓为：抓队伍、抓思想、抓工作；三定为：各防区的重点隐患部位要做到定人、定岗、定职责。定期组织部门培训，由队长及分队长负责对各安管员进行培训，使安管员能够做到各项工作目标明确，对公司的任务心中有数，行为有章可

循，队伍整体综合素质得到了提高。全体安管员工作认真负责，勤勤恳恳，受到了客户和领导的一致好评。

　三、加强教育让员工树立正确人生观

“安贫乐道，在很多人眼中颇有不思进取、碌碌无为的嫌疑。在市 场经济激烈竞争的洪流中，每个人都有选择自己人生、发展自己事业的权利，但每个人都不可能总把收入多少、职位高低，用来衡量一个人事业成功与否的标志”。在安管员在服务这个特殊的群体中，工作环境艰苦、任务重、工资低是不争的事实。如何将这支队伍打造成为政治合格、 业务过硬、用户放心、社会满意的优秀服务团队，加强思想教育极为重要。始终把队伍的思想教育摆在日常工作的突出位置，紧抓不懈，要求各班组每星期召开一次班务会，采取以会代训的方式，向各级管理人员反复强调安全防范工作的重要性和必要性，积极把全体安管员的思想和行动统一到公司的管理举措、思路上来。同时，根据不同时期和工作特点，经常开展理想信念教育、职业道德教育及法律法规教育，引导员工树立正确的人生观、价值观，正确对待个人得失，耐得住寂寞，经得起考验，爱岗敬业，无私奉献，努力做好本职工作，

　四、消防管理方面

安管部始终坚持“预防为主，防消结合”的方针，对卖场的重点防火部位进行严格的巡查，发现隐患及时整改，同时，对所有安管人员进行严格的消防培训，要求安管员会使用消防器材、会报警、会自救、会扑灭初起火灾。安管部结合实情不定时组织人员进行消防实战演

练。通过演习和培训大大的提高了安管人员的消防实战经验和理论水平。

五、突发事件应变处理

针对安管工作的特殊性，结合实际情况，，制定了相应的应变突发事件预案，（包括：火灾事故应急预案；停车场应急预案；发现可疑及偷盗份子应急预案；损坏公共设施应急预案等）。在工作中严格执行，

六、施工现场消防管理

商场内装修现场隐患的排查也是一项非常重要的工作，我们对每个安管员都进行培训，告诫大家发现装修现场有违规现象发生要坚决制止绝不姑息，在对装修现场的检查过程中要求眼要尖，能看到细微的问题，看到问题后要能果断反应，做出处理。

七、停车场更新及管理

对于公司新设立的自动化停车收费系统，我们组织全员进行操作培训，确保人人会操作会使用，一般故障能处理，对于新设备的投入，大大解决了队员因收费而来回跑的问题，但是对队员车辆指挥能力又有了较高的要求，部门重新修改了停车场管理制度，并对员工组织学习。

半年了，过去的半年是那么的艰辛我们都能度过，还有什么可 怕的呢！但我们会不断总结上半年存在的不足，下半年及时整改， 各项安全管理工作必须规范化、标准化、制度化，从原来的不懂变 懂，从懂变精。只要把施工现场管理好，把对外开放区域服务好、 把人员思想动员好、把车辆指挥好、把考核奖惩制度落实好，把培 训工作执行好等等。我部将会齐心协力，勇往直前，为公司的生命财 产安全保障到底。

保安转正工作总结 篇8

工作中我对来访的客人以礼相待保持着热情耐心地匡助他们对他们提出的题目自己不能回答时我向领班、老队员请教后给予解答工作中时刻想着自己代表的是公司对处理违规违纪的事情都是做到‘礼先到’不摆架子耐心地和他们沟通于他们谈心避免和他们矛盾影响公司形象。

期间我按轨制、按程序对工人进行治理天天对进出的职员、货物进行严格的检查以免可疑职员进入、公司财物被盗对于那些安全措施不到位，按照公司的轨制、程序进行整改处罚把各项安全措施落实到位以确保施工期间零事故。

对领导的铺排是完全的听从并不折不扣的执行以坚持到‘最后一分钟’的心态去工作一如既往地做好天天的职责糊口中我也经常关心同事常常于他们谈心、交流他们不开心时我就会去开导他们给他们讲笑话逗他们开心。我始终以一个学者的身份向他们请教工作中的经验。

九月份消防局举行了关于消防安全知识宣传教育四个能力演讲活动，我们去听了别的商场的演讲深受感动，在此之前我们还是“三个能力”“三懂、三会”从那以后实行贯彻消防局的意见，从“三个能力”“三懂、三会”发展到“四个能力，四懂，四会”让我们又学到了好多，紧接着每天的出操、消防演习，从中又学了好多知识和问题，在一次消防局的领导来检查我们的工作，我们在商场消防演习了，演习分两组：一组是组织灭火另一组是组织疏散逃生，消防局的领导看了之后很赞同认可!

回顾大半年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足，

突出表现在：一是由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐;二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进;三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。具体讲，要做到“三个再创新”，“两个大提升”，最后实现“三个方面的满意”。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新;在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升;最后达到让公司领导满意!

保安转正工作总结 篇9

我于20xx年9月15日进入公司，根据公司需要，目前担任楼管员一职，负责小区安全护卫工作。 本人工作认真，细心且有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极 富 工作热情；性格开朗，乐 于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力；责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦。 入职已来，我在 公司领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的缺点和不足

一、思想上个人主义较强，随意性较大，显得不虚心与散漫，没做到谦虚谨慎，尊重服从；

二、有时候办事不够干练，言行举止没注重约束自己；

三、工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造性不够，离领导的要求还有一定的距离。

在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，虚心向公司领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，一定能够改正这些缺点，争取在各方面取得更大的进步。 根据公司规章制度，试用人员在试用期满合格后，即可被录用成为公司正式员工。因此，我特向公司申请：希望能根据我的工作能力、态度及表现给出合格评价。使我按期转为正式员工。 来到这里工作。我最大的收获莫过于在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都得到了很大的进步与提高，也激励我在工作中不断前进与完善。我明白了公司的美好明天要靠大家的努力去创造，相信在全体员工的共同努力下，公司的美好明天更辉煌。在以后的工作中我将更加努力上进，希望上级领导批准转正。篇二：保安主管转正工作总结

时光飞逝，来到公司已经两个月了，回望自己用辛勤汗水浇灌的成绩感受颇深。成绩的取得离不开公司领导的英明抉择、正确指导，离不开同志们的精诚团结、通力合作。为今后更好地工作总结经验、吸优纳良，使我们更进一步适应新形势的发展。

认真细致，工作到位

安保部的工作对一个公司的发展起着十分重要的作用，我接手这项工作以来，首先告诫自己责任是第一要义，认真细致才能使工作到位。在熟悉现场的各个机房重地、检查所有的消防和安防设备设施等一系列安保工作后，我认真记录着各个环节、各个部位、施工现场和库房重地等存在的各项问题，对照施工图纸结合现实查找漏洞和不足。逐一安排，坚持每天巡查、检查并做好记录，通过几天的实地工作制定了一些工作计划和工作安排。

第一、 对消防和安防系统的接管验收工作。这项工作既要有专业知识也要有一定的技术，我认真学习有关知识根据一些工作经验对重点部位和较易出现差错的部位特别关注细则如下。

1、消防、安防控制中心及消防泵房室内卫生状况整洁，无任何杂物堆放，自动报警系统主机外观清洁，操作控制面板各功能键灵敏有效，系统内部无浮沉，各接线口压线牢固结实，各台消防泵有明显标识。

2、消防水池、消防水箱已储备符合消防设计要求的水量，系统供电正常，湿式喷洒灭火系统管网充满水，系统阀门无泄露，处于正常工作状态。

3、检查火灾自动报警系统的各项控制功能测试和联动功能测试，启动手动火灾报警按钮，报警处应有指示灯确认报警信号，并输出火灾报警信号火灾报警控制器接收到报警信号后，出声或光信号报警，在主机处于自动的状态下所有消防设备起联动。

第二、 在安防和消防设备设施验收工作中，对查找出的问题和厂家逐一核对，督促整改，问题如下：

1、在50多个防火门中，对10余扇防火门上的破碎玻璃进行更换；对近半数的防火门开关锁锁芯钝塞无法正常开启进行维护和调节修理。

2、检查6号卷闸门时，卷闸门无法正常开启，发现是因信号接收器出现故障，监督厂家人员当场进行修复。

3、由于安防红外系统的管线是明线管，为防止出现安全隐患，根据领导指示我负责监督检查安防厂家对红外系统的明线管全部改为暗线管。第三、 根据现场情况制定安保人员招聘工作，定岗定员，制定各岗岗位职责，解决和完善外保人员的住宿问题。人员编制如下：

1、保安主管1人

2、内保人员：监控领班4人，监控值机员4人

3、外保人员：班长1人，大门岗4人，外围巡视2人，中控值机员4人。

第四、 对安防系统的不足，根据现场情况建议公司对库区内外加装摄像头，使库区内外的监控和防盗有较大提高，十分有利地对可疑动向进行实时监控。

第五、 开始对库区49扇防火门和14扇玻璃门进行统一编号，并粘贴临时门牌，对库区内72个消火栓内的水袋、枪头进行清点，核实无误后粘贴消火栓封条，在整个库区内明显位置粘贴禁止吸烟图标，告诫所有人员库区重地禁止吸烟。

第六、 接收库区现有155把门钥匙并且到现场逐一核对无误后，对每把钥匙粘贴位置标识，随后临时封存于文件柜中，以确保日后工作中正常使用,并制定了钥匙管理规定。

第七、 检查三个厂家制作环氧地坪漆样板实验，对该制作区域进行保护以免在制作过程中受到人为的破坏，现场拍照记录每日制作过程，对三个厂家制作完的样品进行比对。

第八、 设备的安装与调试

1、配合安防厂家安装调式门禁系统

2、监督检查大门口道闸和三辊闸的安装情况

3、配合电梯厂家安装五方对讲并亲自到安装地点逐一测试通话质量是否清晰。

保安转正工作总结 篇10

回首一下我来到xx物业这里已经三个月了，经过在xx物业这三个月的安保工作，对自己的工作也了解的全面了，在这里做一名保安让我感受到了很多不同的感觉，看到了也多了，自己的见识也多了，在xx物业这做一名小区的保安，感觉自己的责任又多了不少，这三个月来我一直恪守本职，摆正自己的位置，对于上级的命令严格的服从，在自身的建设方面，我很重视自己的作风，我严格的规范好自己，在我种严格的规范下我感觉自己这三个月来成长了很多，进步了很多，其实我感觉这些才是我最珍贵的收获，在工作中真正做到了一边工作，一边成长，真的很感谢xx物业，很感谢这里的领导对我的照顾，三个月的时间依然过去，这段时间是我没有想到了的经历，没有想到过的收获，现在也该对自己做一个总结：

一、完善自身，打造更安全的小区环境

还有就是小区的消防工具，由于一些楼层的消防工具已经是过了很久没有保养，在我工作的这段时间，积极的配合同时，更换了小区消防工具，做好消防工作也是重中之重，对于小区的消防工作一直都是严格的实施，做好消防工作防患于未然。

二、工作收获

客服工作总结

很多人都有撰写心得、规划总结等文章的经验，范文可以帮助人们更好地改善自己的写作风格和语言表达。范文的用词精致，值得我们研究，你知道如何写好一篇范文吗？经过仔细筛选"客服工作总结"相关的信息已被编辑梳理归类，请将这个网址收藏起来方便您下次查看！

客服工作总结 篇1

星级客服是一种高效、专业、优质的客户服务职务，旨在为客户提供出色的服务体验并满足他们的需求。作为一名星级客服，我的工作背景和目标是与客户建立良好的沟通和合作关系，确保客户满意并保持持续的忠诚度。

在工作内容方面，我负责回答客户提出的问题、处理投诉、提供解决方案以及为客户提供相关的产品和服务信息。我要保持友好、耐心的态度，确保客户在任何时间都能得到满意的解答和帮助。除了与客户直接接触，我还负责记录和跟进客户的反馈和问题，以便及时改进我们的服务。

在过去的几个月里，我在提供卓越客户服务方面取得了显著进展。通过积极倾听和适应客户的需求，我能够更好地满足他们的期望。我始终努力保持对新产品和服务的了解，以便为客户提供最准确和全面的信息。

工作成果方面，我能够有效地解决客户投诉和问题，提高了客户满意度。我积极参与团队内部培训和讨论，分享我的经验和学习他人的经验，以提高整个团队的服务水平。我还与其他部门合作，促进了更高效的工作流程和客户问题解决方案。

效果评估方面，我进行了客户满意度调查以收集反馈和评估我的工作表现。结果显示，大多数客户对我的服务表示满意，并指出我专业、亲切和迅速解决问题的能力。这些正面的评价激励我继续提供卓越的客户服务，并不断改进自己的技能和知识。

未来，我计划进一步提高自己的专业能力和技能，不断提升在客户服务领域的竞争力。我希望成为一名卓越的客户服务经理，并有机会在更大的规模和范围内影响和改进客户服务的质量。我也希望能够继续与客户建立良好的合作关系，为他们提供更好的服务体验。

小编认为，作为一名星级客服，我致力于提供卓越的客户服务，并不断努力改善工作表现。通过与客户建立良好的沟通和合作关系，我能够满足客户的需求并保持他们的忠诚度。我期待着未来的职业规划和展望，并将继续努力成为一名出色的客户服务专业人士。

客服工作总结 篇2

客服总监工作总结

作为一个客服总监，在过去的一年里，我有幸领导并管理了一支充满活力和专业素养的客服团队。通过与团队的紧密合作和努力奋斗，我们在提供优质客户服务方面取得了令人瞩目的成绩。下面将详细总结一下我们团队取得的成就和我所扮演的角色。

首先，作为客服总监，我负责确保我们团队对客户提供卓越的服务，使其在与我们公司的互动中感到满意和重要。为了实现这一目标，我秉承了一套明确的管理原则，其中最重要的一条是，我们团队的成功来自于我们对员工的关心和培养。我鼓励团队成员参加培训课程和学习机会，以不断提升他们的专业技能和知识水平。同时，我定期与他们进行一对一的谈话，了解他们的职业目标，并为他们提供指导和支持。

其次，为了确保我们团队始终能够提供高效和准确的服务，我建立了一套有效的性能评估和监控机制。我每周与团队成员进行例会，共同回顾过去一周的工作情况，并进行绩效评估。这有助于我们了解每个成员的工作表现，并及时进行奖励或改进措施。此外，我经常监控电话和电子邮件交流，以确保团队遵循最佳实践，并提供一致的服务水平。

第三，为了提高团队的工作效率和客户满意度，我积极引入了一系列技术工具和系统来优化我们的客户服务流程。其中一个重要的举措是引进了一个自动回复系统，它能够及时回答一些常见问题，从而减轻客服人员的工作负担，更高效地处理复杂问题。我还推动了一个在线客服平台的实施，使客户能够方便地与我们团队进行交流，并确保我们能够及时且有效地响应他们的需求。

此外，我还积极与其他部门合作，以确保我们团队在整个公司中得到支持和理解。我与销售团队密切合作，了解客户需求和市场趋势，并将这些信息传递给客服团队，以便他们能够更好地满足客户的需求。同时，我也与技术团队紧密合作，确保我们能够及时解决客户的问题和疑虑。

最后，作为客服总监，我坚信持续改进和学习的重要性。我鼓励团队成员参加行业会议和培训课程，了解最新的客户服务趋势和最佳实践。我们团队还定期进行自我评估和进一步改进，以确保我们能够不断提高客户满意度和团队的绩效。

总之，作为客服总监，我非常感谢我所领导的团队在过去一年里所取得的成就。通过我们的努力、创新和团队合作精神，我们成功地提供了优质的客户服务，赢得了客户的赞誉和信任。不仅如此，我也认识到客服总监的工作是一个不断挑战和改进的过程，我将继续引领团队朝着更高的目标努力前进，为客户提供更好的服务体验。

客服工作总结 篇3

标题：客服工作总结——卓越服务的成功之道

文章内容：

一、引言

作为一个客服人员，在经历了一段时间的工作后，我决定对自己的工作进行一个总结和反思。客服工作是一个充满挑战的职业，但却也是一个充满成就感的工作。通过这篇文章，我将分享我在客服工作中的一些经验和教训，以期对其他从事这个职业的人们有所帮助。

二、概述客服工作的重要性

作为一名客服人员，与客户直接沟通是我们工作的核心。客户体验是决定一个公司成功与否的关键因素之一。因此，提供卓越的客户服务至关重要。我们需要始终保持积极的心态，耐心地倾听客户的需求，并提供准确、及时的帮助。

三、技巧与策略

1.建立良好的沟通技巧：为了与客户建立良好的关系，我们需要具备良好的沟通技巧。这包括清晰表达和倾听能力，以确保我们准确地理解客户的需求，并提供满意的解决方案。

2.保持耐心和冷静：与客户交流时，我们必须时刻保持冷静和耐心。不论客户的情绪如何，我们应该以友善和专业的方式对待他们，并找到最佳的解决方案。

3.积极主动地解决问题：当客户遇到问题时，我们应该尽快采取行动，并积极地寻找解决方案。有时，这可能需要我们跨部门合作或协调他人的帮助。无论如何，我们始终要以客户满意为目标，尽一切可能帮助他们解决问题。

四、团队合作的重要性

在客服部门中，团队合作是十分重要的。良好的团队协作能够提高工作效率，并增强工作动力。我们应该在团队中彼此支持和理解，共享经验和技巧，并及时互相协助。通过团队合作，我们能更好地应对各种复杂的客户问题，并为客户提供更出色的服务。

五、提高个人能力

作为一名客服人员，我们需要不断学习和提升自己的专业能力。对产品和服务的了解是必不可少的。我们应该定期参加培训课程，并与同行进行知识和经验的交流。通过不断学习和提高，我们能够更好地为客户提供帮助和支持。

六、总结与展望

客服工作虽然充满了挑战，但通过合适的技巧与策略、良好的团队合作以及持续的个人能力提升，我们能够成为卓越的客服人员。我们的目标是为客户提供最好的服务，解决他们的问题，并让他们对我们的公司和品牌产生持久的信心和忠诚。我相信，只要我们坚持不懈地努力，我们的客服团队将继续在行业中取得更大的成功。

客服工作总结 篇4

外贸客服年终工作总结

2021年即将过去，对于外贸客服而言，这是个充满挑战和机遇的一年。在这365天里，我们面对了全球疫情的冲击、国际贸易局势的波动，但我们坚守岗位，努力应对各种挑战，为客户提供优质的服务。下面就让我们来回顾一下这一年的工作，总结其中的经验和教训。

我们要感谢客户对我们的信任与支持。作为外贸客服，我们的工作主要是与海外客户进行沟通和协商，了解他们的需求，并及时提供解决方案。每一个客户都有不同的背景和文化，因此我们需要花时间去了解他们，学习他们的语言和习惯。通过与客户的深入沟通，我们不仅建立了良好的合作关系，还积累了更多的工作经验。

我们要感谢团队的合作与支持。在过去的一年里，我们面对了许多挑战，但通过团队的紧密合作和互相帮助，我们成功地应对了各种困难。每个人都扮演着重要的角色，我们学会了倾听和尊重别人的意见，积极分享自己的经验和知识。团队的力量使我们能够更好地完成工作，提高客户满意度。

另外，我们也需要反思自己在工作中的不足之处。我们要提高沟通能力。由于客户来自不同的国家和文化，我们与他们沟通时需要耐心和细心，避免误解和冲突。我们要提高解决问题的能力。在工作中，我们经常会遇到各种各样的问题和困难，我们需要学会分析和解决这些问题，寻找最佳的解决方案。我们要提高自身的知识和技能。外贸行业发展迅速，我们必须不断学习和更新自己的知识，以适应市场的变化。

2021年是不平凡的一年，我们经历了很多的挑战和困难，但同时我们也成长和进步了。在新的一年里，我们希望能够保持良好的工作态度和团队合作精神，不断提高自己的能力和素质，为客户提供更好的服务。我们会继续努力，面对未来的挑战，取得更大的成绩。

回首过去的一年，我们外贸客服团队取得了许多的成绩和收获。我们要感谢客户对我们的信任和支持，感谢团队的合作与帮助。同时，我们也要反思自己的不足之处，提高自己的能力和素质。在新的一年里，我们将继续努力，为客户提供更优质的服务，实现更大的突破和发展。让我们一起携手共进，创造更美好的明天！

客服工作总结 篇5

快递客服工作总结

在过去的一段时间里，我一直在一家知名快递公司担任客服工作。通过这段时间的工作，我积累了丰富的经验，并深刻感受到了该岗位的重要性和挑战性。在本文中，我将总结我在快递客服工作中的经验，并分享一些我所学到的宝贵教训。

作为一名快递客服，在与顾客的沟通中，准确理解和解决问题是非常重要的。每天接听大量的来电和处理各种问题，如运输延误、包裹丢失等等。在这个过程中，我学会了倾听和分析客户的需求，并通过提供准确的信息和解决方案来安抚他们的不安情绪。有时候，客户可能会因包裹未按时送达而生气或抱怨，这时要保持冷静、耐心，理解他们的情绪，并尽力解决问题。通过积极的沟通和专业的服务，我取得了许多满意的客户，他们对我和公司的信任和支持使我更加有动力投入工作。

快递客服还需要具备良好的沟通和解决问题的能力。有时，客户会提出一些复杂的问题，需要思考和执行正确的解决方案。在这些情况下，我学会了善于分析问题、提出合理的解决方案，并与其他部门进行合作以确保问题的解决。例如，在处理包裹丢失的问题时，我会与物流部门密切合作，确认包裹的最新位置以及可能的原因。通过与团队的协作，我能够更好地满足客户的需求，并得到了许多客户的肯定。

快递客服需要有一定的应变能力和压力承受能力。对于一家快递公司来说，客户的满意度是最重要的。有时，由于客户要求的时间紧迫或包裹的重要性，需要加快处理速度以满足他们的需求。在这种情况下，我意识到了快速反应和高效工作的重要性。客服工作需要面对各种各样的客户，有时候可能会碰到一些难以处理的客户。在这样的情况下，我学会了运用聆听、耐心和平和的语气来处理他们，使他们感到被尊重和关心。

作为一名快递客服，我意识到持续学习和自我提升的重要性。在这个行业中，技术和服务水平不断更新和提高，需要时刻保持学习的状态以保持竞争力。通过学习公司的新政策和新流程，我能够更好地理解和满足客户的需求，并提出改进的建议。同时，我也会积极寻找有关沟通技巧和团队合作的培训机会，以提升自己的职业素养。

小编认为，快递客服工作是一项具有挑战性但充满成就感的工作。通过与客户的互动和问题解决，我不断成长和提升自己的能力。在未来的工作中，我将继续努力学习和提升自己，以提供更好的服务并满足客户的需求。

客服工作总结 篇6

教学客服工作总结

一、

教学客服是学校或培训机构中必不可少的岗位之一，主要负责学生的课程咨询、问题解答和教学服务等工作。作为一名教学客服，我在过去一年的工作中积累了丰富的经验，并取得了一定的工作成果。本文将对我的教学客服工作进行总结，以期在以后的工作中更好地发挥自己的优势和作用。

二、工作内容与经验

1. 课程咨询

作为一名教学客服，我要提供学生关于课程的详细咨询，包括课程设置、课程内容、授课方式等。在咨询过程中，我要保持耐心和细致，根据学生个人情况和需求，为他们提供最合适的建议。经过一年的工作，我发现多听学生的发言，倾听他们的需求，能更好地满足他们的要求。

2. 问题解答

在学习过程中，学生难免会遇到各种问题。作为教学客服，我要负责解答学生在学习中遇到的问题，包括课程安排、教材使用等。在解答问题时，我要及时准确地给出答案，并且解释清楚，以确保学生能够顺利地进行学习。同时，我也要在解答问题时，注重引导学生自主解决问题的能力，提高他们的学习能力和解决问题的能力。

3. 教学服务

除了课程咨询和问题解答，我还要提供一些学习辅助服务。比如，组织学习讨论活动，指导学生进行学习计划的制定，提供学习资源等。这些服务旨在帮助学生更好地进行学习，提高学习效果。在这方面的工作中，我要注重与学生的互动，了解他们的学习需求，并积极提供符合他们需求的服务。

三、工作成果与启示

1. 提升学生满意度

通过与学生的互动和沟通，我能够更好地了解学生的需求和意见。在过去一年的工作中，我不断倾听学生的意见，积极改进自己的工作方式。这样不仅提高了学生的满意度，也使得学生更加愿意与交流和分享。因此，作为一名教学客服，要想提升学生满意度，就要注重与学生的沟通和互动。

2. 建立良好的工作团队

教学客服作为一个团队，要能够紧密合作，才能更好地完成工作任务。在过去的工作中，我与同事们形成了良好的合作关系，并且相互支持、互相学习。在这个过程中，我认识到合作对于团队提高和个人发展都非常重要。因此，作为一名教学客服，要注重与团队的合作，积极与同事们交流和共享。

3. 不断学习和提升自我

教学客服工作需要不断学习和提升自我，以适应教育行业的发展和变化。在过去的一年中，我不断学习新知识，提升自己的专业能力和服务意识。我参加了一些培训活动，扩展了自己的知识面。通过这些学习和提升，我深刻认识到，要想在教育行业中立足和发展，就要不断学习和提升自己。

四、工作展望

教学客服工作是一项综合性的工作，需要掌握多方面的知识和技能。在以后的工作中，我要进一步提升自己的综合素质和个人能力，不断完善自己的工作技巧和服务水平。同时，我还要关注教育行业的发展和变化，积极学习和了解行业的新动态，以更好地适应未来的工作需求。希望我能够在教学客服这个岗位上取得更好的成绩，并为学生提供更好的服务。

五、结语

通过对自己一年的教学客服工作进行总结，我深刻认识到这项工作的重要性和挑战性。在以后的工作中，我将继续努力提高自己的工作能力和服务水平，为学生提供更好的教学服务。同时，我也希望能够与同事们共同努力，为学生提供更好的学习环境和服务。相信在大家的共同努力下，的工作会取得更好的成绩，为学校和培训机构的发展做出更大的贡献。

客服工作总结 篇7

订单客服工作总结

在现代商业社会中，订单客服职位的重要性无法被低估。订单客服是公司与客户之间的桥梁，负责处理客户的订单信息，提供及时有效的服务。我作为一名订单客服，通过长期的工作经验，深刻体悟到这一职位的重要性以及所需要的技能和工作方法。

首先，作为一名订单客服，良好的沟通能力是必不可少的。与客户交流是订单客服最基本的工作内容之一。通过电话、邮件或在线聊天等多种沟通方式，订单客服与客户联系，获取订单信息，解答疑问，提供协助。良好的沟通能力意味着能够清晰地表达自己的意思，有效地倾听客户的需求，并能够快速准确地给出解决方案。我在实践中不断提升沟通能力，通过自我反思，学习倾听和表达技巧，增强了与客户之间的沟通效果。

其次，订单客服需要具备较强的解决问题的能力。在处理订单过程中，客户可能会遇到各种问题和困难，订单客服需要有足够的耐心和责任感来帮助解决这些问题。有时，客户可能对订单信息有误解或不满意，需要订单客服进行合理的解释和处理。在此过程中，订单客服需要运用自己的专业知识和经验，寻找最佳解决方案，并积极与相关部门或同事合作，确保问题得以解决。我通过积累经验，学习相关知识并与团队合作，增强了解决问题的能力，有效提升了工作效率和客户满意度。

另外，订单客服工作要求敏锐的观察力和快速的反应能力。在订单客服的日常工作中，客户咨询、问题反馈等信息会不断涌入。订单客服需要快速准确地抓住客户需求，理解问题的本质并及时回复。有时，客户可能会提出一些特殊的需求或问题，需要订单客服灵活应对。在这种情况下，订单客服需要迅速反应，并与客户积极沟通，以达到最好的解决效果。我通过平时的练习和工作经验累积，提高了观察力和反应能力，能够在快节奏的工作环境中高效地处理订单信息。

此外，作为一名订单客服，良好的团队合作能力也是必不可少的。订单客服通常会与其他部门和同事紧密合作，共同完成工作任务。在处理一些复杂问题时，订单客服和其他团队成员之间的紧密配合和交流是非常关键的。良好的团队合作意味着能够相互帮助，互相理解，并共同努力完成工作。我通过与同事间的沟通和协作，学习倾听和理解他人的观点，提高了团队合作能力，为客户提供更好的服务。

总结起来，订单客服作为公司与客户之间的桥梁，扮演着非常重要的角色。通过良好的沟通能力，解决问题的能力，敏锐的观察力和快速的反应能力，以及良好的团队合作能力，订单客服可以提供高效和满意的客户服务。通过我的工作实践，我不断提高认识到订单客服工作的挑战和机会，并全身心地投入其中，不断提升自己的能力和水平。

客服工作总结 篇8

一年来，我院在县委、县政府和主管局的正确领导下，紧紧围绕“立足服务、突出特色、培养人才、发展专科、树立品牌”，坚持“科技兴院”的发展战略，深入开展“以病人为中心、以提高医疗质量”为主题的医院管理年活动，着力提高医疗质量、改进服务流程、方便病人就医、落实便民措施、杜绝不合理收费、加强行业作风建设等，全院干部职工团结协作，奋力拼搏，较好地完成了全年的工作任务，现总结如下：s0100

一、主要工作

1、医疗业务和经济指标完成情况。

(1)业务收入情况：1-11月全院业务总收入万元，同比增长%，其中门急诊收入万元，同比增长%;住院收入万元，同比增长%。

(2)业务指标完成情况：1-11月全院诊疗总人次人次，同比增长人次。其中门急诊量人次，收治住院病人数为人次，同比增长人次，住院手术病人人次，同比增长人次。120救护车出诊收治病人人次。

2、围绕“医院管理年活动”，全面加强医院管理工作。

根据卫生部、国家中医药管理局今年在全国各级各类医院开展“医院管理年”活动的决定和各项工作要求，按照省卫生厅、市、县卫生局的工作部署，从今年5月份开始，我院开展了“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动。通过这项活动的开展，进一步推进了我院管理的科学化、规范化和标准化建设，提高了医院管理水平。

(一)狠抓医疗质量管理措施的落实。

医院的生命在于医疗质量，医疗质量是医疗水平的体现，是医疗安全的保证，因此医院在完善各项规章制度的基础上，着重抓制度的落实工作，尤其是体现医疗质量和医疗安全最敏感的核心制度，如首诊负责制度、三级医师查房制度、会诊制度、死亡病历讨论制度、疑难病历讨论制度、术前讨论制度、病历书写规范等管理制度的落实。

一是医院利用行政查房等方式，院领导带领职能科主任深入临床、医技科室，检查各种制度的落实执行情况、医疗质量和医疗安全保障情况，了解科室出现质量问题的原因及工作中存在的实际困难，积极探索有效管理途径，解决实际困难，广泛听取职工意见，调研指导“管理年”工作。

二是为加强对活动的检查和督促，从8月份起医院管理年活动督查组每个月对科室进行1-2次全面督促检查，对存在的问题提出整改意见，以“质控通报”、“医院管理年活动通讯”形式反馈到各科室，要求各科及时整改，有计划、有步骤、有组织地推进各项工作。

三是医院管理年活动领导小组不定期召开专题会议，研究部署全院性的医护质量大检查，对检查中发现的问题书面通报全院，并按考评标准对责任人进行处罚，力争使每一件工作都真正落到实处。

四是认真贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》，制定了《县人民医院临床合理用药监督管理细则》，医院药事委员会成立了合理治疗、合理用药评价小组，建立了药品用量动态监测及超常干预制度、合理使用临床药物的评估措施，利用医院信息系统加强药品的使用管理，抗生素使用实行三级管理，门诊处方限制三联抗生素的使用等，定期检查，定期通报，加强了合理检查、合理用药、合理治疗的监控，使药品和医疗费用虚高的现象从源头上得到一定的遏制。

五是进一步加强了疾病诊疗和收治的规范化管理，医院制定了《科室病种诊疗和收治范围的规定》，规范了科室病种诊疗和收治的范围，为有效控制院内感染、防范医疗纠纷及提高医疗质量起到了积极作用。

六是邀请省内医院管理专家，开展医院管理知识系列讲座，努力提高医院管理水平。

七是为强化“三基”、“三严”训练，做到全院全员培训，医院统一为全院专业技术人员订购“三基”培训教材，聘请市人民医院对口支援专家进行“三基”培训。护理部已进行了一次全院性护理“三基”理论和技能的考试考核工作。

(二)狠抓改善医疗服务措施的落实。

一是深化“以病人为中心”的服务理念，完善医疗费用查询制度，进一步做好医疗投诉接待工作。

二是认真落实《省医疗服务信息公示管理办法》，定期公示医疗检查收费和药品集中招标采购等综合信息，主动接受社会和群众监督。

三是建立住院病人、出院病人和社会监督员调查问卷制度，定期收集对医院服务的意见并及时改进，构建和谐医

患关系。

四是提供人性化服务，进一步优化服务流程、改善就诊环境，在挂号处、收费室等服务窗口实行弹性排班制度，及时调整工作人员，方便病人就医。

五是结合保持共产党员先进性教育活动，在着力缓解群众“看病难、看病贵”问题上下功夫，结合本院实际制定了《县人民医院关于解决群众看病难、看病贵问题的实施方案》。针对“看病贵，看病难”的问题，医院继续加大对药品的管理，同时推出部分单病种最高限价等措施，如向社会公开承诺妇产科平产接生实行600元、剖宫产1800元包干等部分病种费用包干制，进一步有效地降低病人的医疗费用。

六是狠抓改善医疗服务措施的落实，继续开展便民服务，进一步完善和推出便民措施。

七是为切实降低医疗服务成本，对卫生材料进行了一次专项治理。

通过以上各项管理措施的实施，我院的“管理年”活动取得了阶段性的成果，全院职工的服务意识得到了进一步提高，各项管理制度逐步健全和完善，医患关系明显改善，病人医疗费用有所降低，药品占业务总收入的比例较去年同期下降了3个百分点，群众满意率逐步提高，医院效益稳步提高，业务收入与去年同期增长了15%。

3、加强医院行风建设，树立良好社会形象，构建和谐的医院环境。

(1)深化认识，坚决纠正行业不正之风。行业作风建设关系到群众切身利益，关系到医院的社会信誉和形象。医院认真贯彻落实市、县卫生局和县纪检监察暨纠风工作会议精神，并于4月28日晚上召开了“纠正行业不正之风，树新型医德医风”专项治理活动职工动员大会，要求全院干部职工，进一步提高认识，从自我做起，遵守职业道德，规范医疗行为，自觉维护医务人员的良好形象。医院层层签订责任状，将行风治理工作落实到每一个科室，每一个职工。上半年，医院未收到一起医德医风投诉案件，全院药品收入控制在医院规定的范围之内。

(2)积极开展“八个一五带头”优质服务活动。以开展“八个一五带头”优质服务活动为契机，进一步加强我院卫生行风建设，规范医疗卫生服务，树立文明行业形象，推动创“群众满意医院”活动广泛深入地开展，促进我院各项工作全面科学协调持续地向前发展。为此，医院制定下发了“关于在全院开展“八个一五带头”优质服务活动的意见”，成立了活动领导小组，将“八个一五带头”具体内容分解到各责任科室，制定相应的考评考核办法，每月对各科进行一次全面检查，几个月来，科主任、护士长在活动中能身体力行，率先垂范，在全院出现了学理论、比技能、赛水平，争先进的良好氛围。5.12护士节期间，护理部在全院岗位练兵的基础上筛选出22名护士举行了一次护理技术操作竞赛，，优秀率达92%以上。

上述活动活动开展以来，医护人员的冷面孔更少了，粗声大气更少了，取而代之的是微笑更多了，服务更细了，病人对医院的满意率上升，经医院不定期的满意度测评综合满意度达到90%以上。

4、修订经济管理分配方案，加大了分配方案的改革力度。

为了彻底破除目前科室二次分配中存在的平均主义、大锅饭现象，进一步调动全院职工，特别是专业技术人员的积极性、主动性、创造性，不断提高全员工作效率，今年医院根据临床、医技各科室的实际需要和工作量情况，重新核定科室岗位人员职数，同时对医院分配方案进行了较大的改革，按“全面核算、结余提成、多劳多得、优劳优酬”的原则制定分配方案，科室奖金从节余中提取，上不封顶，下不保底，将技术含量、风险、出勤情况、服务态度等要素作为分配依据，确定不同岗位的分配系数，加大向临床一线、技术骨干和关键岗位的倾斜力度，从根本上打破科室内干多干少一个样、干好干坏一个样、医生、护士和后勤服务人员一个样的大锅饭，使那些技术高、责任重、风险大、贡献多的职工获得应得的报酬，真正体现了以人为本、重实绩、重贡献，向优秀人才和关键岗位倾斜的分配制度。

5、继续抓好学科建设，加快人才培养步伐，提升医院内涵，树立医院品牌。

医院的学科不仅代表着医院的水平和特色，决定着医院的竞争力和发展后劲，而且与医院的形象和声誉也密切相关。上半年完成了外科系统的整合分科建设，把现有的外一科和外二科整合为了三个科：即外一科(普外科)、外二科(骨伤科和胸外科)、外三科(包括脑外、泌外和烧伤)。12月份完成了内科的整合分科工作：即把现有的内科、急诊科整合分为内一科(心脑血管和神经系统)、内二科(消化、呼吸、泌尿和内分泌系统)和急诊科(含120急救中心)。通过资源的整合，强化激励措施，尽快培育院内重点学科，打造出多个重点学科品牌，形成拳头学科群，带动医院的整体发展。

客服工作总结 篇9

客服个人工作总结为范文网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

上半年我们客服部严格遵守本管理处的工作计划及指示精神，不断规范工作流程。在各部门积极配合的共同努力下，圆满的完成了上半年的各项工作任务，达到了预期的工作目标。具体工作情况总结如下：

一、日常工作情况。

本部门认真学习公司的各项规范、制度、条例，以热情主动的服务、精神饱满的面貌、真诚地为业主提供服务。结合〇九小区的实际情况，开发商的施工单位遗留下来的问题非常严重。仅仅上半年共接到报修1537次。其中土建179次、水暖85次、进户门114次、车库门108次、可视对讲123次、电28次、路灯声控灯65次、天窗24次、窗户257次、漏水现象554次，我们针对业主报修的具体问题及时与施工单位负责人协调联系，截止7月末已完成维修1294户，维修率达到了84.19%。剩余15.81%未维修是因为开发商施工单位的特殊原因还有待于解决。从上面的数据可以看出业主的报修及维修协调的比较及时，大多数知情的业主对我们的服务非常满意。有个别业主因为报修和维修次数过频，返修率高，对客服人员进行指责，对此我们客服人员能够做到面带微笑、耐心倾听，用亲切同情的口吻向业主详细解释，并与施工单位联系把该业主的维修问题作为重点，最终都能让业主高高兴兴地离开。

本部门在接待业主来电来访之余认真做好有关入住的各项准备工作，半年时间陆续办理入住138户，其中住宅121户，车库16户，网点1户。在业主办理入住的同时，不漏过需做的每一个细节，宣传物业公司为业主服务的范围，详细介绍房屋的建筑结构，加强入住装修的管理及装修垃圾的投放管理。建立了完善的用户档案，为日后的物业管理工作奠定了良好地基础。随着办理入住的业主日益增多，剩余房屋的户数逐渐减少，我们仍然坚持定期检查空置房屋的门窗及房屋的漏水现象，以便及时与施工单位维修。

本部门遵循管理处主任的指示，每周按时填写周工作计划及工作总结，这样，既汇报了本周工作的完成情况，同时又将需要领导协调处理的事项在每周一例会之前转交给了上级。

二、业余文化及其它方面。

物业客服部本着以服务为主的原则，通过各种方式为业主提供服务，本部门为了给业主带来更贴心的服务，每逢重大节日、或有停水、停电、等特殊现象及时打印温馨提示粘贴在每个单元门口以便提醒业主提前做好有关准备，避免不必要的损失。

今年年初我们在管理处主任的启发下，有效的利用园区内的宣传栏，定期更换丰富多彩的物业板报，不断地向业主宣传物业管理条例、物业公司的服务范围等，使业主不但能了解物业，还能支持、配合物业的工作。同时也出示一些有关季节性的生活小常识、物业小故事等内容。客服部工作总结本部门积极参加公司组织的各种活动，在上半年的业余文化活动中最让我们自豪的是参加公司组织的神秘谷一日游成功表演的节目。排练期间我部门在管理处主任的带动下，积极组织各部门有表演才能的员工利用工作之余认真编排节目，经过大家的共同努力，短短几天的时间里便登台表演出熟练、精彩的三句半。受到了公司领导的赞扬及物质和精神上的奖励。突出了我们管理处对公司组织活动的重视程度，也为我们〇九庄园增添了荣誉。

三、下半年工作计划。

在下半年的工作中，我们客服部将在原有工作水平的基础上认真学习《物业管理条例》及《物业法》等有关物业常识，提高个人素质及服务标准。争取把客服部的工作做得更细，对业主的服务做得更贴心。不辜负领导的期望，为实现我们〇九庄园管理处进市优的目标而努力工作!

从事电话客服工作是一份很需要耐心且极具挑战的工作，不管时间的长短，电话客服都可以给人很大的成长。以下是一位电话客服工作总结：

从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训，不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变;从一个独立的个体到成为__银行电话银行客服中心的一员。

在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误，在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题;在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余;在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都积极参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作;在这里，我们每天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行鼓励;在这里，每天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行__中心大家庭般的温暖;在这里，我们每天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴;更重要的是，在这里，我们在__银行电话银行__中心企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素质，不断完善自我……这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。

从这几月的工作中总结出以下几点：

一、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作;

二、勤奋学习，与时俱进

记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行__中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

1、注重理论联系实际。

2、注重克服思想上的“惰”性。

在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。制定如下计划：

一、效完成外呼任务。在进行每天的外__，学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行__地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于__的客户我们要多进行预约回拨;再例如__行的客户他们理解能力和反映能力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合;

二、加强自身学习，提高业务水平。熟练掌握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮助我们高效的利用知识库;不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题;

三、增强主动服务意识，保持良好心态;

四、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。

五、业务方面不断更新自己的银行业知识库，既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务;既要有较高的理论水平，也要有熟练操作具体业务的能力;既要学习自己职责范围内的专业知识，也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关知识。

六、素质方面养成强烈的责任意识和服务意识，认真对待每一位顾客。严格要求自己，作风正派，洁身自爱，自觉维护银行工作人员的良好形象。

七、心理方面不断经受磨练，理智面对挫折和失败，把行程成熟、稳健的心理状态作为自己的成长目标。

当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗

星辰;我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。 本资料来源于贵-州-学-习-网 报告总结个人总结

这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为合作银行事业发出一份光，一份热。作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归.。众所周知，在_支行辖内，_分理处是比较忙的一个点。每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特别多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，x年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在会计工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向其他同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。储蓄乃立社之本，_年，在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作，较好的完成了各项工作任务，全年个人累计吸储150多万元。一年里，我积极参加政治理论学习和业务知识学习，能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识，不断提高自己的工作技能。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。

环保转正申请工作总结(范本8篇)

在眼下市场经济活跃的社会，很多事项都需要使用申请书，我们可以将自己的愿望和请求写进申请书里。那么相关的申请书到底怎么写呢？下面是小编精心整理的环保公司转正申请书范文（通用8篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

环保转正申请工作总结 篇1

尊敬的公司领导：

今年6月1日，我有幸成为安庆置业担保公司金业房产的一员，分配在千和花园销售部工作。在这3个月的时间里，我经历了从一个初出社会的大专在读生到一名房地产从业人员的转变。

这期间，得到领导和同事们热情的传帮带，使自己学到了不少东西，在思想观念和业务能力等方面都有明显的进步和提高，在此，真诚感谢领导和同事们的关心和帮助。下面我将这试用期3个月来工作情况向领导做一汇报。

一、主要工作内容

我在千和花园销售部的主要工作分两块：千和花园前期客户接待工作和协助万家星城一期的开盘销售工作。同时，我还跟随城市之星的销售团队，到周边的几个楼盘进行了市场调查。

1、城市之星客户积累工作

在经历了一个多月的对专业知识的阅读和向领导同事的学习请教之后，我于20xx年6月走上销售前台开始了千和花园客户的接待工作，我个人客户登记累计有60余位。随着整个房地产市场环境变化，我们千和花园楼盘对外销售的报价，房屋价格跟开盘时的价格一样。从我对登记的客户回访信息来看，能够接受目前这个价格且购买意向比较强的有10位。

从目前形势来看，预约登记客户众多，但我个人理解我们还是不能掉以轻心，考虑到客户对楼盘后续升值空间的疑虑，银行贷款政策的变动，二手房营业税优惠取消，新楼盘供应量将不断增加等等，千和花园的销售工作还是存在一些不确定的因素，还是有一定压力。这要求我要不断总结经验教训，完善对客户的服务和跟踪，倾听客户的意见，了解客户的需求，学习销售技巧，将客户需求转变为真实成交量。

2、协助千和花园销售部进行第一期的开盘销售工作

今年6月，我有幸参与了公司于城北备受瞩目的千和花园的销售开盘工作。这使我获得了从交付订金到签订合同全过程的操作经历，对我来说受益良多。开盘现场的火爆和客户对公司品牌的信任，使我认识到安庆置业担保公司金业的良好口碑和优秀品质，对一个从事房地产开发的综合性公司弥足珍贵。这次的销售工作，增加了我的经验的同时，也体会到了作为一名“金业员工”的荣幸。希望自己在今后的销售工作中，不仅可以深度传递我们公司的代理楼盘品质，更能体现我们公司的文化素质和发展实力。

3、市场调查工作

在这3个月里，我跟随同事，对周边的几个楼盘进行了市调工作。其中包括：绿地迎江世纪城。雨润香水百合3期。位于皖江大道。

二、工作中的几点认识

在这3个月的工作中，我对置业顾问这项工作的内容和重要性有了较深的认识，同时我也意识到我离优秀的置业顾问还有很大的差距，需要在今后的工作中进一步努力提高。

1、我还要继续对房地产专业知识刻苦学习。

由于自己在学校学的是建筑专业，对房地产开发和市场营销，特别是建筑工程方面的知识，没有进行系统的学习，虽然到公司后努力补课，但专业知识还是比较匮乏，有时候与客户沟通起来显得很不专业。因此，在以后的工作中，我要加强房地产专业方面知识的学习，对市场营销、土建工程、建筑设计、政策法规、契约行为、市场行情、投资理财等方面的知识，都要很好的了解和掌握，扩大自己的知识面，不断提高自己的交流能力、公关能力和宣传能力。

2、我的工作技巧还需要磨练。

比如，我现在的客源积累比较多，但对老客户的回访次数不够，较少主动和老客户沟通，长此以往，可能会失去老客户，我的客源积累将前功尽弃。应该说，登记在我这里的客户是我工作最大的资源，也是作为一个置业顾问的工作重心，在接下来的工作中，我要多和自己的客户沟通，定期回访，并且向有经验的同事们学习客户回访技巧，经常和客户探讨与楼盘有关的市场、环境、地段、价位、增值发展潜力等话题，通过回访和沟通，一方面可以进一步介绍和宣传公司楼盘品质，同时能够进一步加深与客户的相互信任和友谊，以期更好的利用手上的客户资源进行销售。

3、我要更注意接待工作的细节。

接待客户时，我在礼仪方面，还有不周到和做得不够的地方，有时说话也比较生硬，这与置业顾问这一职业是不相称的，在以后的工作中我一定要认真改正这一毛病，以良好的职业素养和修养对待每一个客户，努力做到“四心”：

一要关心，要站在客户的立场去考虑他们的利益和价值，让客户明白消费，物有所值。

二要耐心，对客户提出的各种问题，要耐心地给予圆满的、不厌其烦的回答。

三要热心，对客户遇到的困难和疑虑，要热忱相助，点拨引导，解惑释疑，化解矛盾。

四要诚心，对客户要进行诚信服务引导，既要为卖方负责，也要为买房负责，用诚实去争取客户的信任。

4、我要更加热爱置业顾问这一职业。

工作中我深感到，置业顾问这一职业看似简单，但要干好是不容易的。置业顾问不是一般的售楼员，除了通过热情服务引导客户购买楼盘外，还应该要为客户提供投资置业的专业化、顾问式服务。不但应该熟悉售楼的循环流程，掌握销售技巧和分析客户心理，能够给客户提供买房、贷款及市场分析等顾问服务。

要做到这一点，首先要热爱置业顾问这份具有巨大创造力的工作，专注于其中，要让自己更加忙碌起来，忙碌于工作，忙碌于学习，忙碌能不断的带来灵感和热情。工作时要摒弃杂念，不能将私人的事务带到工作中来。希望我能通过努力尽快成为一名优秀的、有能力的、对工作充满热情的置业顾问。

三、今后努力的目标

xx年xx月xx日是我人生的重要转折点，我从一名大专在读生逐步转变为一名金业房产的员工。身份的转变给我带来新的挑战与机遇，在这3个月时间里，在单位领导的谆谆教诲、耐心指导下，在同事的宽容体谅、无私帮助下，我克服了前期的种种不适应，顺利完成了各项工作。

当然，我参加工作的时间还很短，需要学习的地方还有很多，我的实践经验还有待于进一步积累，工作能力还有待于进一步提高，为人处世的能力还有待进一步加强。在今后的工作中，我会继续保持积极进取的心态，确立长远的人生目标，讲求职业道德，谦虚谨慎，不断学习，做到学有所得，业务专精。同时，在工作中兢兢业业、认真负责、敬业爱岗、诚实守信，将每一件事做好，将每一个环节做好，圆满完成公司和领导交给的每一项任务。

3个月的试用期很快就将过去，20xx年9月，我个人也将以更饱满的工作激清投入到每一项细微的工作当中，紧跟公司发展的大步伐。同时也在此感谢公司领导及同事们对我过往工作的支持和信任。

最后，希望公司和领导能够批准我的转正申请。

申请人：

xxx年x月x日

环保转正申请工作总结 篇2

光阴似箭，岁月如梭，转眼间20xx年即将过去，回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮忙下，严格要求自己。按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作，使本人在理论和实践等方面都取得了新的进步，从根本上摆脱了过去只能埋头苦干，不知总结经验的现象。现就将今年的工作状况总结如下:

一、日常工作方面

1、热爱自己的本职工作，工作态度端正，认真负责，能够正确认真的对待每一项工作。每一天都重复着做着巡检、设备开关、卫生打扫的工作看起来很乏味枯燥，连平时节假日休息都没有，但是我并没有怨言，工作需要到放弃点牺牲一点那又如何。事无大小，如果不认真去对待小事情也会造成不可挽留的后果。工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，认真学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质。坚守岗位，并严格要求班组成员遵守劳动纪律和各项规章制度。认真，按时，高效率地完成了处领导下达的.各项任务。

2、同时还积极配合其他科室同事做好工作，并在其他同事有事时能够顶岗。例如:厂区泵房清垃圾的工作里，原本计划是请外面的人清的，因为相关原因人家不做，所以就在厂区领导的带领下全厂人员积极配合，用了2天时间就把泵房的垃圾清理了，并进行了对水泵的维护。还有就是对3#4#生物池的维护、粗格栅的整改、1#二沉池导杆刮板的维护、厂区防雷设施的安装、南门塘泵站要安装5#泵时进行对进水截流、联系离心机厂家，并配合维护科对1#2#离心机的维修工作，让浓缩车间尽快恢复正常出泥。安装调试泵干保护装置，让浓缩车间设备能更安全、放心使用操作。并能够在生产作业中出现的小问题能够及时处理，例如雨天江水倒灌能及时作出应急解决办法保证了厂区的正常指标。

二、学习方面

积极讨论每周班组会议讨论学习，随时了解和听取各种会议精神，并积极地献言献策，及时探讨和解决日常工作中的各项难题。积极主动的学习污水处理专业知识。遇到难题不怕麻烦，向领导请教，向同事学习，自己摸索实践，不断提高自己的理论水平和综合素质。

三、作风上

能遵章守纪，团结同事，求真务实，乐观上进，始终持续严谨的工作态度和一丝不苟的工作作风。勤勤恳恳，任劳任怨，勤俭耐劳，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事。

在一年工作与学习中，主要收获有以下几点:

(1)虚心学习，勤于实际操作，理论接合实践，能熟练操做所岗位工作。

(2)认真、按时、高效率地做好各级领导交办的其它工作。同时，我还积极配合其他科室同事做好工作。

四、存在的不足及改善方法。

尽管有了必须的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做得还不够完善，在工作中比较粗心，在理论方面还是了解的太少。

今后的日子里，我会将扎实的工作作风，认真的工作态度，成熟的工作经验带入工作中，并不断克服工作中的不足之处。力争做优秀员工，为公司做出更大的贡献!

环保转正申请工作总结 篇3

从开始工作到现在时间真是过得好快啊，感觉还没有多久我就已经到转正的时间了。虽说现在的我已经是能够在自己的岗位上尽可能的完成好自己的工作，不过我还是认为自己并没有太多的成长。我也就我自己近来的工作进行了总结：

一、工作态度端正

这么几个月的时间，我都是尽力让自己在目前的工作岗位上渐渐去适应，慢慢将自己的工作上手，慢慢在公司的环境里工作，慢慢开始不一样的生活。我每天奋斗的`一切都让我甚是开心，尤其是那些让我可以不断去学习的地方，我感觉到自己每天都有冲劲儿。对于目前的工作我也是时常都会有不少的问题，也很是谢谢我周围的同事们，是他们在我需要时为我讲解，让我能够更加明确自己的工作，而我上交的工作基本没有问题，也有大家的功劳。由于自己之前是没有接触过会计的工作，所以我在工作上还需要努力的地方是很多的，在自己的下班时间，我也有多多阅读一些相关的书籍，以期自己能够在工作上有更多的成长。

二、存在的缺陷

就现在的我其实还距离转正的要求还差些许，但是我还是在领导的同意下获得了转正的资格，这样的一个机会，更是促使我必须要去多多锻炼自己，让我自己在工作上更加努力，并且还要做出更多的成就，让周围人看到。最为一个财务会计必须有的就是对数字的敏感度，而这方面我还需要多多练习，平时的工作任务我总是要使用较多的时间才能检查出自己的问题，接下来我就必须要加强自己的工作效率了。还有就是我个人目前的人际关系，其实我在这方面还是有些弱的，平时处理打招呼和必要的工作交流，我基本没有和同事有更多的交流，更是让人有一种不是特别好亲近，所以我更是应该要将自己放平和些，这样我才能更好地与同事建立良好的关系。

三、之后的努力方向

在转正之后的工作定是会与现在有些不同，但是总体性质还是相差无几的'，所以我在保持好现在的工作态度的同时更是要尽力让自己在这份工作上有更多成长。尤其是一些简单的工作更是应该提高自己的效率，这样才能够为公司创造更多的效益。自己还需要时常来反思自己的各项行为，如此才真的可以让我在现目前的工作岗位上做得更好。领导让我有了如此的机会，那我就更是应该掌握住，并且较好的用于自己的成长。不管未来的发展是如何的，我定是不能够放弃自己，要每天都以最为饱满的精神状态来面对工作，将工作都做到最好。

环保转正申请工作总结 篇4

尊敬的`领导：

我是xx部门的公司，于20xx年2月2日成为贵公司的试用员工，到今天已经有3个月，试用期已满。在这段时间里，我自认能够完全胜任工作，根据公司的规章制度，现申请转为正式员工。

在这段时间里，我主要的工作是xx，通过锻炼，我熟悉了公司的整个操作流程。在工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，同时主动为领导分忧；公司方面不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更大的贡献。

当然，初入公司，难免出现一些小差小错需要领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢公司的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢大家对我工作中出现的失误给与提醒和指正。

公司宽松融洽的工作氛围，团结向上的企业文化，使我在较短的时间内适应了这里的工作环境，同时让我很快与同事们成为了很好的工作伙伴。经过这x个月，我现在已经能够独立处理本职工作，当然我还有很多不足的地方，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己公司的能力。

万达集团成立于xxxx年，是全国罕有的跨区域商业地产投资商，在近30个城市，拥有40个大型城市综合体项目，持有租凭物业面积约420万平方米。万达20年足迹跨越中国北京，上海，天京，大连，哈尔滨，沈阳，重庆，成都，宁波，武汉，济南等近30座主要城市。20xx年，万达集团更荣获中国房地产百强企业——综合实力TOP10；20xx年，中国500强第298名，继续领跑中国商业地产。

我很喜欢这份工作，这半年来我学到了很多，感悟了很多；看到公司的迅速发展，我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。

在此我提出转正申请，恳请各位领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来！

申请人：

xxx年x月x日

环保转正申请工作总结 篇5

近日，我公司掀起了“学习政治，学习技术，学习法律”的“三学”活动的高潮，就深入开展这项活动，并结合污水处理厂实际状况，谈谈自己的几点心得体会。污水处理厂作为水污染治理的骨干力量，对一个城市环境改善，招商引资，旅游业发展，人民生活水平提高有着十分重要的影响。在新的时期，做好污水厂运行管理工作，是提高服务水平适应市场经济发展的要求，是保护环境、清除污染、保证城市社会经济可持续发展的需要。下面结合“三学”对进一步搞好污水处理厂管理工作谈几点体会。

一、污水处理厂现状

信阳市污水处理厂于xx年正式投入运行，运行经费由政府的财政拨款，日处理潜力为10万立方米，对当时的信阳市来说，该规模已基本接纳了市区排入管网的污水。目前正在筹措二期工程及中水回用项目，该项工程的建设，将对信阳市经济发展和城市生态环境保护，水资源合理利用起到有力的促进作用。一手抓污水厂建设发展，一手抓内部管理成为现实状况下我厂管理工作的特点。

我厂所服务面积内污水主要以生活污水为主，大型公建项目(宾馆，饭店)及部分工业废水组成的混合污水。由于生活污水占的比重较大，不仅仅造成污水有较大的时不均匀性，而且污水的组成成分，如悬浮物浓度较高，有机物浓度较低，水质波动大。与一般城市污水处理厂相比，污水处理难度较大，成本较高。且我厂设备大部分为进口设备，虽可靠性好，但电耗大，维修率、维修费用高，客观上也增大了污水处理成本。抓好运行管理，做好节能降耗，适应节能减排的要求。坚持全面质量管理、重视生产管理的全过程的每一个环节，无论局部还是细节，以实现最大化节约，最优化运行，是保证全厂高效经济地运行，不断推进污水处理厂运行管理上新台阶，上新水平的首要手段。

二、全面推进目标管理

管理是目标的载体，目标是管理的价值实现。没有目标的管理是盲目的，无所适从的;没有管理的目标是空洞的。只有具体目标与管理方式的有机结合，才能到达管理的有效性、利益性。目标可分为阶段目标、总目标，阶段目标为总目标服务。目标只有分解到具体工作的方方面面，才能到达管理的目的和好处。

污水处理厂根本目标是治理水污染，保护水环境。分解目标具体到管理工作的各个层面，就是公司对各科室提任务、定指标，进行自己发展和自己管理，共同努力实现效益最大化原则。目标管理根据不同专业和部门制定不同的量化标准，依费用指标形式加以考核。如:水处理单位成本计划指标;生产设备维修费用计划指标等。指标的制定根本原则是保证污水处理正常运行，强化水质达标率，强化水处理量和设备使用率，强化安全生产率，设备完好率，核定日用电量和全年用电总量，完成水处理当年下达的各项设备和维修更换工作

目标明确，管理者与被管理者才能有动力，才能激发起每个职工的工作热情。经济职责和各项费用实行死基数，超额浪费处罚，节约奖励，加强了职工的主人翁意识，有利推动全厂经济效益的提高。

目标管理在于及时、正确的引导，不断推陈出新。要经常把我厂的运行管理水平与全国兄弟单位相比较，找差距，赶先进，全厂大力整治，努力降低水处理成本，规范管理制度和管理程序。要在公司全体员工中树立目标管理的意识，并在各项具体工作中一一落实，奖惩兑现

三、加强管理创新

管理创新是指创造一种新的更有效的资源整合范式，这种范式既能够是新的有效整治资源以到达组织目标的全过程式管理，也能够是新的具体资源的更有效配置等方面的细节式管理。一种新的管理方式方法的提出和实施，或能提高生产效率，或能节约自然资源，或能使人际关系协调，或能更好激励员工等。这些都将有助于组织资源的有效整合以到达预定目标。

管理创新是主动迎接市场经济的挑战，否则，只有被快速发展的市场经济所淘汰。由于多年构成的弊端及人们的承受潜力，污水处理厂管理创新不可能一蹴而就，也不可能一步到位，只有逐步适应，加快适应。建立管理创新体系，以管理促效益，以管理促效益，向管理要发展是我厂运行管理模式的基石。

经过多年的实践摸索，结合厂情，我厂要建立有效的激励和约束机制。一是健全公司、科室、班组，层层监督机制，使目标管理有章可循，有制而遵。二是以管理制度为基础，建立完善三级考核制度。中层干部和班组长实行每半年考核一次，职工岗位工资考核每月一次，并建立考核档案。考核结果作为职务聘任，岗位流动及效益工资等级的依据。三级管理及考核制度的实施，目的是使干部有压力了，对自己要求严格了，使职工的自觉性加强了，积极性提高了。从而提高了整体工作的效率。

管理是生产力，人力资源的管理是管理创新的根本。劳动力作为管理的重要要素，是生产过程中最积极、最活跃的因素，决定着生产力是否先进，是否适应市场经济的发展。如何科学配置人力资源，最大限度地调动人的积极性，创造性，提高人的整体素质是管理创新不断追求的目标。在配置人力资源中实行动态组合最有效的是实现“一专多能”，全面发展复合型人才。随着我厂污水收集系统的不断完善和污水处理工艺的完备，污水处理工作量成倍增加。为此，我厂每年要适时组织污水处理工，化验工，污泥工，维修工等工种人员集中培训，力争每位职工持多种上岗证，各工种之间能互相串换;要求每个职工熟悉本厂的各个生产环节，能适应各个岗位的工作。通过动态优化组合，逐步构成了流动的，竞争的用人机制，真正做到一专多能，并最大限度地发挥个人才干，从而使劳动力资源得到有效利用，节约人工费，降低污水处理成本，以适应改制后，企业发展的需要。

四、以管理促进技术进步

现代经济理论和实践都已经证明技术创新，技术进步是企业成长与发展的重要力量。污水处理业的发展过程，一向是依靠科学技术在向前推进，如何花最少的钱提高处理质量，始终是水处理部门行业研究的目的。从污水处理的工艺来看，由传统活性污泥法到此刻的.几十种各类处理工艺，都是人们在不断探求，针对不同的污水性质，用最少的能耗取得最佳的处理效果的结果。技术进步和技术创新的投入与产出是一个不确定的过程，它受诸多因素的影响，除了技术领域的因素外，管理效率及方式是一个重要的影响因素。因此，技术进步及创新的过程不仅仅仅是一个技术问题，同样也是一个管理问题。管理能够降低技术进步过程中的不确定性，提高技术创新的效率。

管理过程是指在生产活动中提出问题，解决问题的过程。问题的解决有些可通过人员调整，提高人员素质实现，但有些只能靠技术进步实现。例如：我厂建厂早，水处理工艺中预处理设备粗格栅及管网截污条件等诸多因素，造成浮渣超多进入集水井甚至氧化沟，影响后续处理工艺。问题的出现给日常管理造成很大困难，因此，只有技术改造整改粗格栅的挡板，并加强管网的清渣力度，才能实现氧化沟无渣的目的。技术的进步带动传统管理方式发生变化，管理向智能化，技术化方向发展，无需质疑技术进步反作用于管理水平的提高。

管理的难易程度影响污水处理工艺选取，决定技术发展方向。卡鲁塞尔技术在污水处理中操作简单，稳定性高，对运行人员来说比较便利；同时工业自动化水平的迅速发展带动了污水处理的进步，使得卡鲁塞尔工艺操作、维护、管理方便易行，在污水处理行业中仍有相当长时间的使用价值。

五、结束语

进一步深化开展“三学”活动，加强管理工作，探索污水处理厂管理的新方式，新思路是一项长期任务。让我们携起手来，把管理与节能降耗改造结合起来，提高管理人员素质，确保污水处理厂运行质量，使污水处理厂的管理工作再上一个新台阶。

环保转正申请工作总结 篇6

尊敬的领导：

我叫xx，于20xx年6月6日进入公司，根据公司的需要，目前担任xx一职，负责xx工作。本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情；性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力；责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作；积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步。我自6月6日工作以来，一直从事xx工作，因此，我对公司这个岗位的工作可以说驾轻就熟，并且我在很短的时间内熟悉了公司以及有关工作的基本情况，马上进入工作。

在本部门的工作中，我勤奋工作，获得了本部门领导和同事的认同。当然，在工作中我也出现了一些小的差错和问题，部门领导也及时给我指出，促进了我工作的成熟性。

如果说刚来的那几天仅仅是从简介中了解公司，对公司的认识仅仅是皮毛的话，那么随着时间的推移，我对公司也有了更为深刻的了解。公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快进入到了工作角色中来。这就好比一辆正在进行磨合的新车一样，一个好的司机会让新车的磨合期缩短，并且会很好的保护好新车，让它发挥出最好的性能。咱们公司就是一名优秀的司机，新员工就是需要渡过磨合期的新车，在公司的领导下，我会更加严格要求自己，在作好本职工作的同时，积极团结同事，搞好大家之间的关系。在工作中，要不断的学习与积累，不断的提出问题，解决问题，不断完善自我，使工作能够更快、更好的完成。我相信我一定会做好工作，成为优秀的闻天人中的一份子，不辜负领导对我的期望。

总之，在这一个月的工作中，我深深体会到有一个和谐、共进的团队是非常重要的，有一个积极向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。公司给了我这样一个发挥的舞台，我就要珍惜这次机会，为公司的发展竭尽全力。在此我提出转正申请，希望自己能成为公司的正式员工，恳请领导予以批准。

申请人：

xxx年x月x日

环保转正申请工作总结 篇7

我有幸来到公司的运营管理部申请审批和施工申请。在公司领导的关心和指导下，在同事的热情帮助下，我很快熟悉了公司的环境，适应了新的工作。现将我在试用期的工作简要总结如下：

一、严格遵守公司的规章制度。

从上班开始，我就认真学习了公司的《员工手册》和各项管理制度，并严格遵守，以免迟到早退违规。

二、主动学习。

能够尽快适应，快速熟悉环境，了解报批和施工申请的工作材料。积极虚心向领导和同事咨询学习，基本掌握相关工作资料、工作流程和工作方法。

三、工作认真负责，通过不断学习，较好地完成了领导交办的各项任务。

1、在领导的安排下，用心与上海设计部沟通联系，用心与政府相关部门沟通协商徐梅项目，为方案的顺利进行带来了有效的'帮助。

2、以工作经验和进度，结合公司实际，努力将工作计划和工作进度紧密结合，使计划和进度有效有序。

3、根据项目现状，结合公司一级计划，工作可预见，争取在条件成熟时提前开展并完成所有与项目相关的事宜。

4、尽全力配合和帮助其他部门完成相关工作，给我带来力所能及的帮助。

5、在计划要求的时间内，提前完成项目备案，为项目的正常进行带来了条件。

6、交通分析、日照分析和环境分析提前完成前期文字和制作，为下一步做好最好的准备。

7、与国土部门认真沟通，加强联系，有效说服国土内高压线搬迁，督促政府部门在有效时间内制定高压线搬迁计划，为项目带来有利保障。

8、配合公司领导对土地交接工作进行认真跟踪和有效监督，为领导做好参谋，把能开展的工作纳入我的职责范围，使土地交接工作顺利正常进行。

9、利用人际关系，带着热情，不带抱怨，尽可能的给其他部门带来帮助和支持。与同事——相处，加强沟通，团结协作，尽快更好的融入团队。

四、存在的问题及解决方案：

1、由于我在原单位主要从事行政、运营和项目管理工作，需要进一步了解和熟悉房地产公司的工作资料和流程。在试用期内，还没有完全融入公司的习惯和规定，需要领导和同志的传承和帮助。

2、有时候对工作过于自信，对一些复杂的工作估计过于简单，导致工作被动，急于求成。

短短三个月，个人认为取得了一些成绩，但是领导的要求和自己要求还有很大差距。如果公司认为我在试用期内仍然合格，并将转正，我会进一步严格要求自己，克服自己的缺点，加强学习，努力提高自己的专业水平，充分发挥自己的优势，全心全意、热情认真地完成每一项工作。

环保转正申请工作总结 篇8

走上我们公司办公室文员的工作岗位也差不多有两个月的时间了，距离我试用期结束转正的时间也差不多过去了一周的时间，现在终于有了空闲的时间了，我想着自己前段时间的工作明我也还是有许多的收获和没有掌握好的地方，所以我有必要写一个转正总结。可以让自己对自己前一段时间额工作有一个更深的了解，让自己在今后的工作中能够继续学习，努力掌握好之前的不足。

刚刚弄完入职的事情后，人事将我带到了办公室，给我介绍了我现在的组长，认识说组长是公司的老员工了，所以带新员工是很有经验的。跟组长问好后，组长就将我安排到了现在的工位上面，让我加了她的社交软件后，发给了我一些文件，让我仔细看，等我熟悉了之后再给我分配工作。我看了这些文件，里面是介绍办公室文员这一个岗位需要做的大致工作，以及公司的一些规章制度。等我差不多看了有半个小时的'时间之后，组长就将我叫到了一个会议室，告诉我之前发给我的文件是我必须要掌握好的，这样更好地开展自己的工作，也要牢记那些制度，这样才能避免出现被领导责罚、扣工资的事情出现。

前面就是我刚来公司时的一些事情，现在就介绍一下我这一个多月的试用期里面接触到的工作：参加公司的会议，做好会议的.记录并且在会议后及时地将这些纪要整理成文档，将他们将给领导检查，待到没有问题之后将这些文件分发到各个部门；做好公司各个部门的文件的打印和扫描，之后在按照要求交给各个部门的负责人；将办公室里面的备份文件做好整理以及归档，方便以后打击需要的时候能够方便找到；还有就是我是新员工，所以我要每天早早地到达办公室，做好办公室和总经理办公室的卫生整理，将里面的植物做好浇水、打理等工作。

经历了这一个多月的锻炼，我还是学习了很多的东西的。比如之前在学校的时候我是比较懒惰的，而现在上班了我都是强制着自己要按时起床上吧，不敢在懒惰赖床了，还有就是对待工作之前稍微多一点话我就会产生厌烦的心理，而现在我能够用正常的心态去接受这些工作，并且还会冷静细致地完成他们；当然最大的收获还是这一个多月的工作，让我对于办公室文员需要掌握的职责有了更深的认识，并且还掌握了一定的工作技巧。

不过回顾起来我也还是有许多的不足的，比如尽职责尽责的精神我觉得我还是有很大的缺陷，再就是在做会议记录的时候我总是跟不上速度等等，这都是我在后面的工作中要继续学习的，我相信我能够坚持改变自己的！

个人转正工作总结范本十篇

让脑子的知识充沛，阅读范文是很有必要的，高水平的范文，可以帮我们快速上手写作，写一篇好的范文有哪些要点？我们听了一场关于“个人转正工作总结”的演讲让我们思考了很多，经过阅读本页你的认识会更加全面！

个人转正工作总结 篇1

尊敬的领导：

首先很感谢各位领导能在百忙之中抽出宝贵的时间看我的工作总结,也很荣幸地能够成为贵司的一员.

我从入职至今已快三个月了,这几个月里, 在领导和同事的帮助下,我对工作流程了解许多,后来又经过培训,又使我了解了以“以情服务、用心做事、务实高效、开拓进取”为核心的企业文化及各项规章制度. 在一个收获的季节，我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业——中电数码。成为了中电普通的一员。感谢中电给了我工作的机会，是您——延伸了我继续展翅的梦想。

在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了中电人“海纳百川”的胸襟，感受到了中电人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了中电人的执着和坚定。在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为中电的一份子而惊喜万分。

带着对未来美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的岗位。回想在过去的三个月里，让我欢喜让我忧，有成功喜悦，也有伤心往事;这好象是人生的一段缩影，让人难以忘怀。生活显得紧张，但又有秩序。

这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境，对工作也逐渐进入了状态。在这段过程中，我想分三个阶段来总结我这段时间的工作。

个人转正工作总结 篇2

工作一月来在院领导和科室主任护士长言传身教、关心培养下在同事支持帮助、密切下我加强思想政治学习对工作精益求精圆满地了所承担工作任务个人思想政治素质和工作能力都了进步为今后工作和学习打下了基础现将工作和学习情况总结如下：

一、严格遵守公司各项规章制度。上班伊始，我认真学习了公司《员工手册》及各项管理制度，并严格遵守，做到了无迟到、早退、违规现象。

二、主动学习、尽快适应，迅速熟悉环境，了解报批报建工作内容。主动、虚心向领导、同事请教、学习，基本掌握了相关的工作内容，工作流程、工作方法。

三、工作积极、认真、负责，通过不断学习、请教，总结积累，较好地完成了领导安排的各项工作任务。

1、在领导的安排下，与上海设计部积极沟通和联系，就梅墟项目与政府各相关部门积极沟通和征询，为方案的顺利进行提供了有效帮助。

2、凭工作经验和进度，结合公司实际，努力把工作计划与工作进度密切结合，使计划和进度有效、有序进行。

3、根据项目情况，结合公司一级计划，有预见性地开展工作，努力在条件成熟的情况下把所有与项目有关的事务提前进行并完成。

4、尽所能和所掌握的关系，配合并帮助其他部门完成相关工作，提供我所能提供的帮助。

5、在计划要求时间内，提前完成立项备案，为项目正常进行提供了条件。

6、提前把交通分析、日照分析和环境分析完成前期文本和制作，为下一步工作做好最充分的准备。

7、与土地部门积极沟通，加强联系，有效完成了地块高压线路迁移的说服，并在有效时间内敦促政府部门制定了高压线路搬迁方案，为项目进行提供了有利保障。

8、配合公司领导对土地交接工作进行积极的跟踪和有效监督，为领导做好参谋，为土地顺利和正常交接提供本人职责范围内所能进行的工作。

9、利用个人关系，积极为其他部门提供力所能及的帮助和支持，热情无怨言。与同事之间和谐相处、加强沟通、团结协作，以尽快更好的融入团队。

四、存在问题及解决办法：

1、由于在原单位主要从事行政、经营和项目管理工作，对于房产公司的工作内容及流程还需要进一步的了解与熟悉。在试用期内还没有完全与公司的习惯和规章相融入，这需要领导和同志们的传帮带。

2、工作中有时过于自信，对有些复杂工作估量过于简单，造成了工作上的被动，有急于求成之状，求功心切。

总之，在短短的三个月时间里，我个人以为取得了一点成绩，但离领导的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司认为我试用期内尚算合格并予以转正，我将进一步严格要求自己，克服不足，加强学习，努力提高业务水平，充分发挥所长，积极、热情、认真地完成好每一项工作。

个人转正工作总结 篇3

从踏出校门到走进设计院从事设计工作已经一年多了，在这一年多的工作中，我既体会到了刚刚踏上工作岗位的新鲜感，又感觉到了设计工作的艰辛与劳累。前半年，我尽量使自己适应新的工作环境，后半年我的工作重点是培养自己良好的学习习惯和认真踏实的工作态度，为初聘助理工程师不懈努力。

新参加工作，出校门进入设计院，环境虽有很大变化，但仍以学习为主，在这短暂的一年里，我既兴奋又勤奋。在领导和同事的支持帮助下，我认真做好设计工作，积极完成领导布置的各项任务。一年已至，我对自己业务和设计工作有很多的思考和感受，现将这一年多的工作情况做简要的汇报。

一、政治思想方面：

在这一年多的设计工作中，我深深地体会到了工程师工作的琐碎与繁重，从设计方案到竣工验收，每一个环节都不能懈怠。在设计过程中，我不断的学习与反思，在学习中进步，在反思中成长，使自己能在将来的某一天也能成为一名优秀的工程师。设计目的明确，态度端正，钻研业务，勤奋刻苦。热爱自己的事业，团结同事，虚心求教，遵守劳动纪律。加强自身素质的培养与提高，从自身做起。工程师这个职业的特殊性决定了我们以人为本，安全第一的必然性。

二、业务能力方面：

工作间隙，通过与几位同事的谈心与交流，在较短的时间内对建筑设计和结构设计有了初步的了解，其次，在负责人的带领下，我们学习了新版规范，同时也对我们进行设计方法的指导和安全意识的`心理辅导，针对一些刚毕业学生由于只能设计附属类的建筑而产生的自卑、担忧、失望等心理进行心理指导，激发了我们的自信心、培养了我们的设计的热情和主动性。

让我感触颇深的是领导激发了我当家作主的意识，逐步培养了我大胆承担项目负责的能力，使我们这一批刚毕业的学生增强了在所里工作的责任感和主动参与管理的意识，形成了一支团结、肯干、工作负责的设计队伍，带动了所里成员的共同进步。此外，领导也教导了我们，在与甲方交涉的过程中要“言必行，行必果”，以人为本，诚信第一。

在新版规范实行的大潮下，我和所有工程师们一起融入了对新版规范的学习浪潮中。新规范推行以来，领导们在审图的过程中，积极培养我们自主学习的能力，科学探究的精神，不再将设计规范填鸭式的传授于我们，而是让我们通过自主探究的方式提出问题，分析问题，

找出问题，解决问题，得出结论，验证结论，应用结论解决问题。在审图中注重过程培养，要点总结，提高了我们的学习兴趣，培养了我们的创造精神。认真设计，虚心求教。作为一名年轻的设计师，为了把自己的设计水平提高，我坚持经常看建筑和结构方面的规范图集，经常从网上找一些优秀的建筑、结构设计施工图潜心学习。平时我认真虚心的请教经验丰富的同事，学习他们的经验以及那种对工程认真负责的态度，不断的提高自己的设计水平，领悟其中的设计艺术。鲁迅说过：“一千个读者中就有一千个哈姆莱特。”我要说，一千位设计师，就会有一千种设计风格，每一种风格，都有着它独特而富有魅力的闪光的一面，而我，愿自己是只辛勤的蜜蜂，能够博采众长，努力设计出优秀的作品。

三、今后努力的方向：

1、提高自身设计水平，多听、多思、多做、多交流，再接再厉，努力工作。

2、经常向老工程师学习，能在师傅身上学到更多的知识，能够独挡一面；

3、经常看规范图集，在实践中不断丰富自已的经验与技能。

4、提高自己的设计素质和职业道德。

5、积极努力备考：注册结构工程师、注册建筑工程师、建造师。

今后，我将进一步加强技术学习，扎实工作，充分发挥个人所长，为公司和家乡作出更多的贡献。设计经验是一点一滴的累积，每天进步一点点，是一个不断完善的过程。没有最好，只有更好。欲速则不达，一定要步进式推进，持续改进。

设计工作，是一项常做常新、永无止境的工作。一份春华，一份秋实，让我把一份矢志设计的心愿化为对建筑事业的一团火，将自己最珍贵的爱奉献给建筑结构设计，相信今日我心中含苞欲放的花蕾，明日一定能盛开绚丽的花朵。

这一年来在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过我自身的学习和钻研，把书本上学到的理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实际验证所学的理论知识，努力快速积累设计经验，让自己更快更好的融入到工作中去。这一年，是我快速的成长用汗水换来的充实的一年，但这只是一个开始，“路漫漫其修远兮，吾将上下求索”。

个人转正工作总结 篇4

20__年即将过去，在今年的汽车销售期间，我通过努力的工作，也有了一点的收获，借此对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把今后的工作做到更好。

我是20__年_月_日来到贵公司工作的。作为一名新员工，我是没有汽车销售经验的，仅凭对销售工作的热情和喜爱，而缺乏对本行业销售经验和专业知识，为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习专业知识，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我会及时请教部门经理和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我非常感谢部门经理和同事对我的帮助!

通过不断的学习专业知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在我对市场有了一个大概的了解，逐渐的可以清晰。流利的应对客户所提到的各种问题，对市场的认识也有了一定的掌握。

在不断的学习专业知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。

现存的缺点：对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分，对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法，在与客户的沟通过程中，缺乏经验。

市场分析：我所负责的区域为宁夏。西藏。青海。广西周边，在销售过程中，牵涉问题最多的就是价格，客户对价格非常敏感，怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握。广西区域现在主要从广东要车，价格和天津港差不多，而且发车和接车时间要远比从天津短的多，所以客户就不回从天津直接拿车，还有最有利的是车到付款。广西的汽车的总经销商大多在南宁，一些周边的小城市都从南宁直接定单。现在广西政府招标要求250000以下，排气量在2.5以下，这样对于进口车来说无疑是个噩梦。

宁夏的经销商多港口的价格市场比较了解，几乎都是在银川要车，银川主要从天津，兰州要车，而且从兰州直接就能发银川。

国产车这方面主要是a4，a6。几乎是从天津港要车，但是价格没有绝对的优势。青海和西藏一般直接从天津自提，往往有时咱的价格是有优势的，但是天津去西藏的运费就要8000元，也就没什么优势了。

从20__年_月_日到20__年_月_日我的总销量是3台，越野车一台，轿车一台，跑车一台，总利润11500元，净利润10016元，平均每台车利润是3339元。新年到了我也给自己定了新的计划，20__年的年销量达到80台，利润达到160000，开发新客户10家。我会朝着这个目标去努力的。我有信心!

随着市场竞争的日益激烈，摆在销售人员面前的是—平稳与磨砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，拥有一个积极向上的心态是非常重要的。

个人转正工作总结 篇5

xx年度工作总结

总结是回顾也是提高。

xx年度，我按负责中心全面管理工作，组织分工、绩效考核，对研发方案进行筛选，跟进；把好质量检测关，实施规范化管理；搞好品管，下车间了解生产和产品质量情况的主旨开展工作，现将年度工作总结如下：

一、研发工作：

1.碱渣处理工艺：

年初讨论这项工作时，初拟是我方负责按规定取样（科学性、代表性），然后送吉林省延边环境研究院全权负责处理（含成分化验分析、处理方案），我方也同时进行了碱渣样成分化验分析工作。但中心有同志认为，去年开展过碱渣处理工艺研究工作，有

把握完成这项工作任务，于是我不再坚持己见，送外处理的方案就该由中心内部进行处理方案进行。

这项工作的前阶段由周瑞君负责，后又由周瑞君、覃骏二人进行实验工作。在这项工作中，我除了和他们共同讨论一些技术问题外，也和其他部门联系过，如江汉石油化工所，他们认为碱渣成分较复杂，要处理达标，目前较困难。这项工作的大致实验过程和结论，我在代表中心写的年度工作总结中已谈到，实验结果不理想。

2.氨氮废水处理工作：

3.研发室的几位同志本年度的工作

多项专利申请报告，技术交流报告，项目结题工作和厂区废水技改工作。

二、质检工作：

质检的工作是研发中心工作的重点，它担负起公司样品检测和品质管理两大职责，接触面较广，涵盖了生产部、业务部和销售部等，任务既重要又繁琐，要想把工作搞好难度的确较大。

年初，王总分管研发中心工作，上任后的一些举措（化验室改为质检室，化验员改为检测工程师，还给质检室配备了办公室和电脑灯办公用品）给质检室发展带来了契机。全年度总体来看，质检室工作成绩还是显著的； 1.质检室的管理得到了加强，制定了相应的制度，如：质检室管理制度，技术流程修订制度，人员分工制度（两个月轮换一次），轮流取样及监控取样安排表制度等。 2.对质检室人员进行多次正规化管理教育，从思想上加强了检测人员对检测工作重要性的认识。 3.组织质检室人员学习检测基本功，检测理论知识，并进行实际操作训练。 4.指定专人管理样品、质量控制和内务监督，是整个管理工作有条不紊。

三、品管工作：

由于公司目前还没有设立专职的品管部，因此研发中心承担着除了研发、质检工作外，还同时承担着公司的品管职能。这方面做了以下工作：

1、为确保检测质量，从检测精密度、样品密码抽样和加标回收试验几方面着手，全年度共抽取样品近300个，从统计数据看，合格率达99%，另外，根据工作需要全年度工送近50个样品外检，其中，仅5个样品检测数据超差。

2、确保生产正常和产品质量，在车间正常生产时期，中心每天都派人去车间巡查，了解情况，对一车间生产的黄金，每个星期都制作了金属平衡表，从统计数据来看，公司改组以来金属回收率提高了10个百分点

3、全年对公司计量设备仪器，如：压力表、烘箱、电子天平都按期进行外校工作，特别是电子汽车衡，由于各方面的原因，全年外校了3次之多.

4、成立了以质检室人员为组长的取样小组，对全厂取样特别是取固体样进行了全面的监督，取得了较好的成效。

四、其他工作：

1、本年度，针对生产、业务、销售部等支出的近20个疑难问题，我能解决的，都及时解决了，我解决不了的，就发动技术人员一起攻关，做到有问必答，急生产之所急，想生产之所想。

2、在协助业务部完成科惠的业务工作中，第一次是我亲自去的，在开展工作的过程中，我挑出了对方取样、检测中存在的一些问题，最后在对方心服口服的情况下，为公司获得了额外利润净两万元；后我将工作方法传给了质检室人员，强调了去科惠公司去要注意的事项，总的来看，科惠废金水业务进行是顺利的；今年在一次收取科惠废金水的业务中，我方一次就获得额外利润10多万元；遗憾的是个别高层竟说我们去不去是一样，打击了质检室同志积极性。

3、在协助业务部生产部完成超毅科技公司提炼含金炉芯、含金钻孔粉的过程中，本着为公司创造利益的宗旨，我自作主张，采取了一些方法获取了220克金的额外效益。

4、检测复合碱；市场上现还没有统一的检测方法，我方和客户也常因检测方法不一致，造成结果不一致扯皮，针对这一情况，我试验成功了酸矿回滴法，解决了这一难题，客户也很同意这个方法，使他们心服口服了。

5、针对业务部业务员大都是新手，业务不很熟练的情况，今年我在去年培训课的基础上，又对业务人员分别进行了两次培训。

6、今年，公司发生了多起由化学品引起的安全事故，每次有关部门通知我，我都在第一时间赶到现场，了解发生事故的原因，拿出解决方案。

五、有待改进的问题：

1、研发、质检人员配合不尽合理，硬件设施严重不足

2、研发中心与公司内部相关单位以及与外界沟通不够

3、个别高层人员由于自身素质较差，对研发、质检工作瞎评价，使技术人员很反感

4、建议公司成立专门的品管部，将品管职能从研发中心划出去

个人转正工作总结 篇6

三个月的实习转眼就要过去了。于____研究院不锈钢技术中心拉伸试验机项目标书审查;不锈钢事业部ICP发射光谱仪项目标书审查;__国际行车集中采购。

参与开评标的项目：__运输公司框架车配套框架;__冷轧25t桥式起重机等。

在以上的工作中我按照各位师傅的的吩咐，对招标中的每一个环节进行严格的操作;使我受益匪浅，不仅学到了过硬的专业素质、良好的组织协调能力，也学到了招标行业良好的职业道德及工作中踏实肯干的工作作风。

三、虚心求教，不断改进、不断积累自身业务技能。

作为一名年轻的招标工作者，可能由于经验不足而带来较多麻烦，但我针对招标中出现问题向师傅虚心求教，积极总结处理方法，并热衷于对问题处理方案的积累。例如在师父___的指导下独立完成国际标拉伸试验机项目，包括前期技术交流，标书审查，编写招标文件，发布公告，跟踪购标，开标等一系列的工作。而期间遇到很多困难，只有2家购买标书，向上海市机电办申请2家开标，抽取评委时，在_网限定的次数内未抽到足够的评委，2次向机电办申请重抽专家。开标前夕得知其中一家临时决定不参与投标，造成流标。同时由于我的经验不足，在_网上的误操作，在投标截止时间到之前就修改公告，造成无法提交两家开标备案，在咨询了_网工作人员后，及时与上海市机电办沟通，弥补了之前的错误。

总之，在这3个月的实习期内我深深的感受着公司的人性化管理，感受到了公司蓬勃向上的动力和体贴关心员工的暖暖深情。同时我迫切希望能得到公司领导的肯定，按期转正，我会用我的实际行动为___国际招标有限公司的发展做出自己的一份贡献。

个人转正工作总结 篇7

时间一晃而过，转眼间试用期已接近尾声，首先感谢酒店经理室能给我展示才能、实现自身价值的机会。这段时间是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里酒店给予了我足够的支持和帮助，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了xx人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了xx人作为拓荒者的艰难和坚定。同时，也为我有机会成为xx的一份子而感动高兴。

记得当初应聘时，酒店和谐、团结向上的氛围深深打动了我，让我感受到和睦的大家庭感觉。进入酒店后的三个月时间里，在经理室和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报：

xx是从事xx、xx、xx经营的专业酒店，经营网络遍布省内各地市县，总经销、代理诸多国际国内知名品牌，经营规模居xx省第一。

xx以正确的经营和管理理念为指导，依靠精干的团队，成为行业的佼佼者。

一、与xx一起主持员工联欢会，得到大家的认可。

二、将总酒店下发的红头文件及前期xx酒店各品牌三证整理分类，并制作电子检索，使调阅、查询十分方便简洁。

三、每次例会前做好准备工作，会后及时整理会议纪要。

四、完成优秀员工先进材料的起草工作;规范综合科对外联系函的行文格式并帮助其整理、修改对外行文;协助综合管理科科长整理车辆管理办法，并制作每月油费、修理费等相关费用的表格;完成武昌量贩店与超市独立核算的政策表格的整理工作。

五、与各部门良好沟通协调，较好的完成上传下达工作。

六、熟练操作VIP客户档案管理系统。

七、通过在xx科的两天实习中，初步了解酒店的`供应链系统，能进行简单的业务流程操作。

八、能做好其它的行政后勤工作。

由于在原酒店从事的是机要秘书工作，未涉及业务操作，对于零售企业的进、销、存更没有实质理解，概念十分模糊，故对酒店整体的运营模式与流程还需进一步的深入了解与熟悉。当然，我并不能以此为理由，我将会在今后的工作中多向前辈请教，勤问、勤练，用最短时间熟悉酒店业务及流程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，在工作中磨炼意志，增长才干。

虽然只有短短的三个月，但对于我来说受益匪浅。在今后的工作中，我将扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，不辜负酒店经理室对我的期望与栽培。

个人转正工作总结 篇8

苏宁员工转正申请报告 我叫郑弘韬，从 20xx 年 5 月 7日来公司报到上班，我自觉遵守公司的规章制度，对待工作认真负责、高标准严要求，能够做好的，争取把它做得更好。在这段期间内，承蒙周志良督导以及其他同事的帮助、关心以及工作的支持，我的工作开展得十分顺利。在此表示感谢!虽然我以前有过苹果电子产品的销售经验，但是经过这两个月来的学习，我更加了解了苹果，也更加了解了苏宁。苏宁是一个大家庭，给了我象家一样的温暖。特别是她的企业文化，让我重新认识了我的人生，重新制定了新的人生规划，为我实现我的人生价值打下了坚实的基础。

对于一个计算机专业的毕业生来说，大学三年所学到的基本只是理论上的知识，而苏宁则让我的理论知识运用到了实践上。作为苏宁的营业员做好销售的至关重要的一步就是对产品知识的熟识程度，只有对自己的产品有充分的了解才能让客户对产品充分信任，从而为购买欲望的产生埋下伏笔。

其次是自我推销的能力，让顾客信任自己才能让他们信任我们所推销的商品，在销售过程中揣摩顾客心理，了解顾客需求，解答顾客的疑虑从而促成销售建立自己的长期客户群。在店面做为一名销售人员，所接触的人是比较多的，上至店长督导，下至促销员，乃至顾客，做好几者的衔接关系至关重要，在遇到客诉时，及时沟通解决，耐心倾听顾客投诉，迅速解决。由我经手的工作主要是苹果产品的销售。

个人转正工作总结 篇9

任职见习汽车销售员，是我人生工作中一个重大考验。我的信念，我的努力，我的勤奋使我在销售工作中颇见成效。销售工作中我积极进取，用心、努力地去做好每一件事情，不管是个人还是整个销售团队的销售业绩都有所提高，现总结我这三个月的工作情况，申请转为公司的正式员工。

在这三个月里的销售工作如下：

1、销售顾问培训：在销售顾问的培训上多下功夫，特别针对不同时期竞争车型上多下功夫研究。

2、销售核心流程：完整运用核心流程，给了我们一个很好管理员工的方式——按流程办理，深入贯彻销售核心流程，把每一个流程细节做好，这是完成任务的保障。

3、提高销售市场占有率：通过对销售顾问的培训对竞争品牌的学习提高市场的占有率。结合市场部对公司和汽车品牌进行有力的宣传，提高消费者的知名度和对车的认知度。

在对于顾客方面：

1、对于老客户，和固定客户，经常保持联系，维系好关系也是工作的重点。在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，稳定与客户关系。

2、在拥有老客户的同时还不断从各种媒体获得更多客户信息。

3、加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

以上就是我试用期的工作总结，往后工作中不管再遇到何种困难，我同样会第一时间向领导请示，共同努力克服，为公司做出自己最大的贡献，在此，我申请转正，恳请领导批准。

毕业后的第一份正式工作，公司为我这个懵懂青年打开了走进社会的第一扇门。带着憧憬、忐忑又尽量平和的心进来，却还是因为环境和专业的差异，让我一开始乱了心智和步伐。性格倔强的我是否曾让同事们看见满身的棱角和叛逆，是否也让领导们有过疑惑和无奈。但在我最迷茫无助的时候，是领导的关怀和理解给了我新的力量和信心，让我有机会重新调整自己，去更适合自己的岗位上作为。到公司的这几个月，我想我已经完成了自身的角色转变，投入工作、融入公司的氛围里，和同事们友好和谐地相处更让我在这个陌生的城市收获了一份小小但特别的满足和快乐。

在的岗位上，思想不够严谨的我，工作中似乎还不能尽善尽美，但我相信自己能勇敢地接受公司的考核，因为我在用心、认真的完成自己的职责，并热切地希望能更大发挥自己的能量为公司做出贡献。

我曾为自己的第一次加班而暗自高兴，很多人也许会不解，其实对于我自己来说，意味着真正融入工作的开始。因为可以在新岗位上忙碌起来，因为可以进步和充实，也因为能为公司做更多有效的事情。

感谢公司和组织上对我的培养，虽然处在试用期，但领导的关心和同事们的亲切让我早早地感觉到了公司给我的归属感。

现在在的岗位上，我的职责逐渐明确起来，主要方面的工作，工作状态较为稳定，进入一个循序渐进的阶段。平时还协助、参与其他部门的一些事务和活动，而此类活动恰与我的爱好特长颇为贴近，所以表现得较为积极。

其实，我知道我仍不能掩饰自己的不成熟和不足，但我相信自己真诚而善良，豁达而上进，是一个对生活充满热情和期盼的有志青年。我有梦，它会一直鞭策着我踏踏实实的工作，勤勤恳恳的为公司服务，为着更美好的明天去奋斗。

如果能通过考核，热切期望在将来的工作中，能有领导和同事们的不断提点和指导，通过自身的成熟和进步，更好的为公司效力!

个人转正工作总结 篇10

一、引言

转正工作总结是对自己在实习期间的表现和所取得的成绩进行总结和评估的重要环节。通过总结工作，我们可以深入分析自己的优点和不足，并提出后续发展的目标和计划。本文将详细介绍本人在实习期间的工作表现，总结所获得的经验和教训，并提出一些自我改进的建议。

二、工作内容和成绩

在我实习的期间，我主要负责公司内部市场部的运营工作。以下是我工作期间取得的一些成绩：

1. 策划并执行了一次线上产品促销活动，成功提升了产品的知名度并带来了大量的销售。

2. 参与制定并负责执行了公司内部市场部的年度广告宣传计划，有效提升了公司品牌形象。

3. 协助市场经理完成了一次大型会议的组织工作，包括场地选择、物资采购和会务安排等，赢得了上级的肯定和认可。

以上只是我在实习期间的一些工作成绩，这些成绩的取得离不开我的认真努力和团队合作精神。同时，我也在实习期间获得了一些宝贵的经验教训。

三、经验和教训

1. 持续学习：在实习期间，我发现知识更新速度非常快，想要做好市场工作就需要持续学习和跟进行业动态。因此，我参加了一些市场营销的培训课程，并利用业余时间进行自我学习，以不断提升自己的专业知识，扩充自己的技能，从而更好地应对工作挑战。

2. 团队合作：在我所负责的项目中，团队合作是非常重要的。通过与团队成员的紧密合作和互相支持，我成功地完成了一系列任务。在以后的工作中，我将继续加强与同事们的沟通和协作，提高工作效率和质量。

3. 大局观念：在工作中，我逐渐意识到要有大局观念。除了将自己的工作做好，还需要了解其他相关部门的工作，协调各个环节，保证整个项目顺利进行。这也使我在思考问题和解决问题时更加周全、全面。

四、自我改进的建议

虽然在实习期间取得了一些成绩，但我也意识到自己的不足之处。因此，我制定了以下一些改进计划：

1. 加强专业知识的学习，跟进市场营销的发展动态，提高自己的竞争力。

2. 提高个人表达能力和沟通技巧，更好地与同事们进行合作，减少误解和冲突。

3. 进一步培养自己的团队合作精神，发挥更大的工作协同效应。

4. 锻炼自我管理能力，提高工作效率和质量。

五、总结

通过这次实习的经历，我不仅学到了专业知识，提升了工作能力，还学会了如何与他人合作。在接下来的工作中，我将努力将所学的经验和知识运用到实际工作中，以实现个人和团队的成长。同时，我也会不断改进自己，提升自己的能力，以应对工作中的各种挑战。

转正工作总结不仅是对自己工作的回顾，更是对未来工作的规划和展望。通过总结和反思，我们能够找到不足之处，并制定改进计划以提高自己的工作能力和绩效。希望在以后的工作中，我能够不断成长，为公司的发展做出更大的贡献。

幼儿园转正工作总结范本7篇

生日祝福语网为大家整理了这篇“幼儿园转正工作总结”相关的文章，你知道要去哪里找可以借鉴的优秀范文吗？我们要充分利用各式各样的优秀范文。通过阅读范文我们可以洞悉法律和法规的实践要求，此文一读相信您会拥有新的思考方向！

幼儿园转正工作总结【篇1】

品德是决定一个人价值的先决条件。没有良好的思想品德，其它的一切都是空谈。因此这一年来我坚持定期进行品德修养的学习，提高自身的思想觉悟，形成自身正确的人生观价值观。平时，我虚心向学校老师学习教学经验，共同工作，共同学习，共同进步。

在这一年里，我担任小学数学四年级两个班的教学工作，工作充实而不乏挑战。作为一名新老师，我不断学习，丝毫不敢松懈，继续学习成为我工作学习中重要的一部分。我参加了新教师培训。在工作上，严格要求自己，注重专业知识的积累和教学基本功的训练，对板书、教案等多加揣摩，进一步掌握了小学生的学习和心理规律，课后认真及时的批改作业，注意听取学生的意见，及时了解学生的学习情况，并有目的的对学生进行辅导，并在教学四项规范达标中取得合格。

成绩是可喜的，收获是丰硕的。在总结收获的同时，我也看到了自己的不足。首先我觉得我的教学设计能力还待提高;在处理已有的知识与传授知识的时候，有时还不能很好协调好两者之间的关系;对部分教材的内容把握不全面。其次论文意识不强。最后，有时自己的脾气太过孩子气，在处理有些事情时过于急躁，还需要有的耐心与经验。

教育工作是一项常做常新、永无止境的工作，需要不断的总结与反思。我相信在反复的总结与反思中，我会不断地完善自我和提高自我，越做越好的。

幼儿园转正工作总结【篇2】

试用期以来，我尽心尽责，投入于工作中，在工作中不断实践，力求做到。孩子们各方面的力气都不同程度地提高了，我与孩子们的感情也日益深厚，看到孩子们欢乐的笑容，我感到了莫大的欢快。以下是本人的工作总结：

一、政治思想方面

全心全意为幼儿和家长服务，本人能主动参预政治学习，遵守劳动纪律，团结同事，宠爱集体，听从支配，对班级工作认真负责，在工作中努力求真、求实、求新。以主动热忱的心态去完成领导支配的各项工作。主动要求进步。爱岗敬业，做到急躁、爱心、公正、敬重的对待每一个孩子。

二、教学方面

从本班幼儿的实际状况动身，设计好每月主题活动，细心支配好每周方案活动内容，认真组织好每节活动。在活动中，让幼儿在实际操作中学习，使幼儿真正成为学习的主人， 在获得全面、和谐进展的同时也得到共性的进展。这也是我始终以来坚持的努力方向。

1、从日常生活抓起，培育幼儿良好的生活卫生习惯，锻炼幼儿的身体素养。我严格遵守幼儿园的卫生制度，严抓幼儿的卫生状况，训练幼儿勤洗手、勤剪指甲、勤洗头、勤更换衣物和袜子等。时常支配时间让幼儿多喝水，培育幼儿良好的进餐习惯。无论在进行活动时或是休息时，都亲热留意幼儿的身体状况，时常检查幼儿是否有发烧状况或其他不开心轻松的状况。

针对现在的家长都特殊宠爱孩子，什么事情都包办代替，养成了孩子的一些不良行为，针对这些状况，我通过晨间谈话、小故事进行有目的、有针对的训练，培育幼儿团结友爱、恳切勇敢、知错就改、宠爱劳动、乐于助人等良好的品质。经过我的努力，孩子们都具有良好的学习习惯、进餐习惯、卫生习惯、身体素养逐步上升。

2、严抓幼儿的.平安问题，增加幼儿的平安意识，增进幼儿的平安学问。在日常生活中，时刻提示幼儿留意平安，时常检查班上的环境有否存在平安隐患，比如桌子上的一些钉子等，做到准时发觉，准时清除。每次出外活动前，先观看四周的环境是否存在一些平安隐患，假如有便准时清除，然后再带领幼儿进行活动。

三、家长工作方面

我与家长们相处得很快乐，工作得到了家长们的全都认可和表扬。平常，时常通过面谈的形式来与家长们相互沟通训练心得，相互沟通幼儿在家、在园的表现状况，共同探寻出训练幼儿的方法，仔细倾听家长们的看法和看法。其次，按时更换家园联系栏，给家长们供应最新的幼教咨讯，而且班上的各项活动需要家长支持时，家长们都赐予了的支持。

四、熟识工作中的不足，努力进步

我还应加强业务钻研，准时反思，随时总结，不断改进工作中的不足。并合理支配工作时间及工作内容，在工作中勤思索，努力做到事半功倍的效果。在个别幼儿训练问题上未能做到，班上仍有个别幼儿仍需有待提高，在以后的工作中，这些都是我的努力方向，我将努力向先进老师学习，争取使我的工作更上一层楼。

幼教工作是一项高尚、重要的工作，我宠爱这项工作，宠爱孩子们可爱的笑脸，宠爱孩子们悦耳动听的笑声，宠爱孩子们叫我老师，在将来的日子里，我将会以更好地工作态度和工作精神投入于工作中，给孩子们一个欢乐的乐园。通过本学期的工作，我很幸运学到了不少东西，我深刻熟识到：只有在以后的教学中多学、多思、多试才能把工作做得更好。才能不愧于每一位求知的孩子。

幼儿园转正工作总结【篇3】

感谢您给我撰写幼儿园助教转正工作总结的机会。以下是我的经验和观察。

首先，我要说明的是，幼儿园教育工作涉及非常广泛的领域和固有的挑战。在这个既需要专业知识又要有创造力的领域里，每一位助教都需要经历一个很长的学习过程，才能够成为一名优秀的教育工作者。

我的经验告诉我，助教的工作非常重要。作为助教，我必须能够接受和配合老师的指挥，遵守教学计划，协助组织课堂教学，管理学生行为，以及提供适当的支持和鼓励。

我认为，助教的工作应该从自己的角色和职责出发出发。和老师一样，助教也有职责和获得的信任。这些职责可能包括实现优秀的教学能力、快速学习幼儿教育知识、打造一个充满爱心和教育意义的课堂环境、以及帮助每个学生达到他们的最佳表现。

然而，还有一个非常重要的因素，那就是尊重和沟通。在我与学生和其他同事的交往过程中，我坚信，建立一种友好、尊重和富有共情的关系是非常重要的。通过尊重和善意的沟通，我能够让学生感到更加安全和放心。

我也认为，助教有责任学习和成长。我不仅需要了解教育的最新趋势和研究，还需要参加课程和会议，与其他教育工作者保持联系。这些活动能够帮助我捕捉现有的机遇，并不断提高自己的专业能力和技能。

总之，我认为，助教的角色在幼儿园教育工作中非常重要。当我成为一名助教时，我需要了解自己的职责和拥有的机会、建立友好和尊重的关系、以及不断学习和成长。这些都是我认为幼儿园助教转正的关键要素，希望我的相关建议能够引导更多的助教，成为积极贡献的一份子。

幼儿园转正工作总结【篇4】

忙碌的日子总是过得特别地快，实习工作圆满结束了，回顾这一段时间的生活，感慨颇多：从刚开始的不适应到后面的应付自如，从刚开始的困惑到后面的豁然开朗，从刚开始的辛苦到后面的轻松，从刚开始的厌烦到后面的不舍，可以说我在不断的历练，不断地进步，不断地成熟······

供需见面会上大家都积极地面试、找工作，只有我在哪里转来转去。本来自己是不想参加的，因为家里面给自己在家乡的中心幼儿园找到了实习的工作，看了很多之后还是选择回家这边。主要原因有两个，一是不想离家里太近了，二是觉得自己从这里出去学了知识之后还是想回来传授知识。抱着这两个信念，过完年之后就直接去上班了。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”这是本次实习最大的感触。为师范生，在校学习了二年多的教育理论，缺很少实践。在学习的时候也经常想要是有机会让我去幼儿园让我带班多好啊！那样我就可以知道我到底还需要怎么努力了。虽然在校期间也在外面兼职做过家教，当多教练，在培训班担任英语老师一段时间，去年11月份也在xx县xx幼儿园实习过，但是在幼儿园真正的带班当班主任还是第一次。这次顶岗实习终于给我提供了“躬行”的宝贵机会，也让我明白了平日所学时多么肤浅。书到用时方知少啊！

实习期间，我被分到了小甲班，担任了班主任工作。使我深刻地了解到了一个幼儿教师的工作，一个班级班主任的工作；更深刻地了解和掌握了小班这一年龄阶段的幼儿身心发展的特点及其在保教工作方面与大班、中班幼儿的区别；同时也认识到了作为一个幼儿教师，除了做好幼儿的教育工作外，如何做好与保育员、其他教师及家长的合作、协调工作也同样的重要。对于小班的幼儿来讲，他们自理的能力比较的差，因此在平时的教育中，我总是鼓励幼儿，让他们自己学会穿鞋，学会上厕所。然而，就算是小班孩子，生活能力的培养是第一位的，但既然是来上学，我们还是要教会孩子们知识。因为在班上担任班主任的工作，心里面压力挺大的。犹豫自己经验不足第一天的时候真的很茫然，在刚开始的时候不知道如何与家长沟通，在配班老师和园长的帮忙和鼓励之下我才慢慢的适应过来。虽然以前自己也实习过，但是面对自己这么大的班级(40个小朋友)自己又是班主任，心里真的说不出的感觉，刚开始做的最多的就是认识小朋友，等自己对他们有一定的熟悉和了解之后再根据个人的性格特点组织教学活动。

在这里实习的期间我认识到了农村幼儿教育和城市幼儿园教育的差别。虽然现在家长对幼儿教育的重视不断的加强，办园条件有了改善，农村教育事业稳步发展，但是农村幼儿教育“小学化”、“保姆化“比较严重。普遍的家长对幼儿教育知识知之甚少，不懂的幼儿教育规律是农村教育小学化的一个重要原因。我们园里的很多孩子回到家时，家长最先关心的就是：今天认识了什么字?背了几首诗?算了几道题······我们小班还好，由于年纪比较小，加上很多家长都是年轻人思想比较开阔。我们园里的大班和中班的家长就要求学生现在开始要学习写字，要布置作业等等。在和家长交流的时候，也有很多家长问我怎么我们的桌子不摆好，让小孩子做在桌子上写字呢?当时我听到的时候就非常震惊，才三岁的小孩子，有一些孩子走路都还不怎么走的稳，坐也坐不好，手这些都还没有发育好，这个时候要他们整天坐着来写字一点都不符合他们的规律。于是我很耐心的和家长解释了很久，家长才慢慢的接受了我的观点。我认为改变家长对幼儿教育的认识十分有必要，要是家长一天不改变自己的态度，幼儿园就一天不能摆脱”小学化“教育，由此可见转变家长的教育观念十分的重要，老师要充分发挥作用，引导家长充分认识到急功近利的拔苗处长方式并不利于幼儿的长远发展。所以在平时的家园联系中我非常注意与家长沟通幼儿的教育问题，希望能够转变一些家长的教育观念，同时也想家长多多学习一些教育幼儿的好方法。

幼儿的主要学习方式是在游戏中学习，游戏是幼儿最天然、最有效的学习。游戏是早期教育的最好方式。游戏刚好能够激起幼儿的兴趣，促使幼儿情绪高兴，充分发扬幼儿积极自动性在早期教育中的作用。由于游戏为他们提供了一个紧张愉速、具有丰硕刺激的、能勉励自己学习的良好环境，使他们取得安全感、自尊和自负，获得对学习的耐久热忱，从而末身受害。一些家长和教师力图让幼儿提早进入读、写、算的学迷信习，其结因可能事与愿违。因此，游戏是促进幼儿身心片面发展的重要手法，应充分发挥它的教育作用。在实习的过程中我深刻体会到游戏对于幼儿发展的重要作用，感受幼儿游戏的基本特征，在平时组织教学的活动的时候我非常注重游戏的作用，尽量以丰富的游戏使他们在游戏中学习，在游戏中得到快乐和满足。每一次和他们一起游戏一起学习的时候仿佛自己也回到了他们一般大小一样。

听课是提高自身教学能力的一个好方法，对于一个新老师来说只有多听课才能逐渐积累经验。所以，每一次我们配班老师在讲课的时候我在会在下面听，把自己当成学生一样，积极吸取四周其他老师一些先进的东西，才能提高自己的教学水平。在实习期间学校也组织了很多次教研活动，通过听其他老师的课程、上公开课、评课等不断地学习积累经验。

经过这一段时间的实习，我在学会很多教育孩子的方法：学到了如何使幼儿安静下来，学到了如何培养幼儿的生活常规，学到了上课的时候如何才能吸引幼儿的注意力等等。在教学过程中，我尽自己最大的努力去完成我的教学任务，认真写好教案，准备好每一次上课的教具，虚心接受指导老师给我指出的问题，将好的意见吸收消化，把不足的地方，在下次带班的时候纠正过来。教学活动中，我发现活泼开朗的小朋友总是那几个，看着几个年纪较小的孩子，上下课总是那么安静，会让我有必要让他们融入整个小集体。所以在我的教学活动中，我总是以幼儿感兴趣的事物为出发点，鼓励孩子们发挥自己的长处，让孩子们自由的去说他们想说的，给孩子们创设一个畅所欲言的环境，让沉默寡言的孩子都能大胆的站起来说出他们心中所想。在保育工作中，我积极和保育员老师搭配，贯彻了“教中有保，保中有教”的理念；户外活动时，孩子热了，我会马上给孩子垫毛巾，适当的增减衣物；回到教室里，督促孩子入厕，洗手，保证孩子们在走廊上不退不挤，洗手后不乱甩小水珠；喝水的时候，提醒孩子要排队，接水时温度要适中，喝水期间不要说话，培养孩子安静喝水的好习惯。

在这次实习中也使我认识到了自己的一些不足，如：1、上课的语言不够精炼，不够喜迎小朋友，因为自己没有放开，表情、动作不够夸张。2、组织活动的时候，没有照顾到每个孩子，总是关注那几个自己比较喜欢的孩子。我觉得这是我当前最需要改进的地方。“你要抱孩子，就要抱所有的孩子”这是我第一次去xx市教育局实习的时候园长对我们短暂培训是说的一句话。这句话我现在一直记在心里。可是很多时候，自己就是做不到。总是对于那些比较可爱的孩子关心会多一点，作为一个老师，我觉得自己在这方面做得还不够好。不过在今后工作中我一定会努力地改进的。

回顾这些日子，有心酸，也有甜蜜。实习带给我的东西真的太多太多，虽然每天都很忙，但是工作着并快乐着。一滴汗水，一级台阶；一分耕耘，一成秋色。在这里的日子是我整个大学生活中最忙碌的日子，也是收获最多的日子。通过这次实习，我明白了能让学生喜欢听你的课，是一件非常快乐的事情，也明白了时刻想着学生、了解他们的需要，尊重他们，与他们成为好朋友，在沟通的过程中去了解每一位学生，爱每一位学生，信任每一位学生。“身正为师，行正为范”老师的言行直接影响和感染着学生，因此全面严格要求自己也尤为重要，良好的表率作用是幼儿教育的关键。

每经历过一次，收获就多一些，成长也就又迈进一步。岁饿按这次实习的时间不长但却使我终生受益。今后我要不断的努力，是自己不断的进步，日渐完善，成为一名优秀的幼儿教师。

幼儿园转正工作总结【篇5】

来到幼儿园已经好几个月了，这几个月的试用期的时间里，在我和孩子们的接触下，我发现做好一名幼儿园教师要比我想象中更加艰难一些。但是这是一份很有意义的工作，即使再艰难，我相信自己也有信心做好下去，坚持下去!我在步入幼儿园的时候就为自己定下了远大的目标，我会坚定不移的走好每一步，让孩子们有最美好的童年记忆，接收到的学前教育!

我并不是师范对口专业的，但是我很热爱教师这个行业。也许是读书数十年对我的影响，在我的生命中，我认为教师是对我影响非常大的人，我能够有今天的自己，都是依靠数多名老师对我的教导和影响。我为什么这么想成为一名教师呢?我还记得是在我读大学的时候，我有一位专业课老师，他说过这样一句话，“去做一个能够带给别人好的影响的人，这些影响可能会影响一刻，也可能影响一生，总之是好的影响就对了。”而教师，就是具备这样一个能力的职业，作为一名教师，如何带给孩子们一个好的影响，一个好的指引，一直是我前进的方向，也是我进入教师行业的初衷，我想这也是我一直平凡而执着的梦想。我想秉持这样的.心态，去教育每个孩子走向今后正确的轨道，也为他们的人生引导一个好的开端。我甚至希望，今后有孩子还会记得我这个老师，曾在某一天说过怎样的话，让她有了怎样的渴望和梦想。这都是我不停前进的动力，为了做好我这份工作，我也为此花费了很多时间和精力。

幼儿园的孩子，我认为首先从她们的天性出发，孩子的天性就是玩耍，所以从带着他们玩开始，就给他们树立好正确的态度，无论是玩耍还是上课，做什么事情就要有怎样的态度。在这段时间里，无论是从他们的思想教育还是学习课程上来说，我对自己的工作都十分满意。我对他们付出了真心，也付出了努力，从而我收获的都是让人意外的惊喜。

有一次上课，有几个吵闹的孩子一直在做小动作，我也没有管他，我想看他什么时候自己能够有觉悟，不再吵闹。很久过去，那几个孩子还是没有反应过来，还在不停的吵闹。结果我们班的小班长站起来，对那个孩子说，“老师平时教育我们上课的时候要有上课的样子，玩耍的时候就要有玩耍的样子，现在你们是上课还是玩耍呢?你们不要惹老师生气好吗?”接着那几个孩子听了小班长的话都安静了下来，有一位孩子开口向我道歉，接着那几个孩子都向我一一道歉。我很感动，也很满足。我没有想到我们班的小班长会是如此的有担当，愿意为老师分担。我真的很感动，也很满足我的孩子们能够知错就改，懂得改正就一定会有美好的将来! 这份工作给我太多的惊喜了，也给我很多的快乐。看着孩子们一天天的成长，再想着他们今后长大成人，我的心中有多了一些波动。我只有好好做好自己的工作，才会让他们有更好的教育，更好的未来! 幼儿园教师试用期转正个人工作总结(九)

从刚开始在幼儿园的工作，我就尽力让自己快速的熟悉这里的工作，每天都很努力地朝着自己定下的目标前进。在幼儿园的时间也是流逝得相当的快，转瞬间就过去了我的试用期，我更是应该对自己的工作多做总结。

一、与孩子们的相处上

之前的我虽说是相当的喜欢小孩子，但是也没有真正的与小孩子相处过，每次也就是随意的逗逗乐，而我也是怀抱着一颗喜欢小孩子的心来到幼儿园的。从一个完全不知道应该如何去照顾小朋友到现在我感觉自己也是有较多的成长，尤其是在和小孩子的相处上。通过我自己的实践与同事关注该公经验的讲解，我差不多是可以和小孩子们较好的相处，有时候还能够玩在一起，看着他们天真的面孔，我感觉我全身都融化了，并且现在更是变得和他们一般的幸福快乐。有时候我甚至觉得自己有着两副面孔，一副是在教育小孩子时的老师模样，另——副就是与他们一同玩耍的小孩子模样，不管是什么样的我都是在这个幼儿园中收获到的，也是让小孩子们能够在幼儿园中更好的成长的方式。

二、自己的工作任务上

身为老师每天的工作也不仅仅只是与小孩子们玩闹，也是需要去认真备课，为小孩子们提供更好的教育，毕竟家长将小孩子交予幼儿园，也是希望我们可以交给小孩子超多有用的知识，再加上他们现在正是对这个世界充满好奇的阶段，更是应该有较好的指导。所以为了更好的带领好班级的孩子们，我也会利用闲暇时间来多读学习，多多丰富我自己。更是由于我自己是刚刚开始工作的，有很多的地方都是需要好好学习的，那我更是要花费更多的时间来丰富自我，重点了解一些与小孩子的教育相关的知只。

三、与家长的沟通上

其实每—位家长都是期待自己的孩子能够拥有更好的教育，于是才会将孩子交于我们，一旦我们对于孩子的教育有任何的意见，他们都是会毫不犹豫的同意，所以在一些沟通上都还是相当顺利的，从来都没有出现过任何的问题。在加上我们都是有群，这样在对于孩子的简单日常的汇报来说都是十分融洽的，也是十分的感谢所有家长的配合，才让我在我的工作上能够进展得如此的顺利，并且让我有如此的成长。

接下来转正之后，我更是会继续努力，我确信我是完全能在目前的工作上做到更好，并且我会牢牢记住我们身为幼儿园老师的责任，为小孩子的每天生活贡献自己的一份力，让他们都可以在幼儿园快乐的成长。

幼儿园转正工作总结【篇6】

曾经的我一心想要投身于教师行业，如今我已经是如愿地在教师行业工作几个月的时间了，接下来我就可以转正成为幼儿园内的正式教师了，我非常地开心，我开心的是自己总算是可以在教师行业有自己的一番作为，更开心的是自己不断地努力被幼儿园的领导们看见，并给了我继续发展的机会。

在幼儿园的几个月时光，我能够在这一群小朋友的围绕下工作，我感觉到从未有过的幸福。以前我总是觉得小朋友闹起来真的很讨厌，在刚开始进行工作的时候我还是挺害怕自己没有办法接受的，但是我之后才真正的感受到小朋友给我带来的温暖远远胜过于那些让我焦心烦躁的瞬间。我感觉只要我能够看着这些小朋友，我的内心就会十分的安定，就好像我的全身细胞都可以拿出来为小朋友们的生活进行遮风挡雨。我非常喜欢我在幼儿园的生活。

一、思想的转变

曾经的我就是不太喜欢与小朋友相处，尤其是家中的那些与我相差挺大的弟弟妹妹们，每次来我家都会将我家搞得乱七八糟，后来我甚至将我的房门锁住，就是为了防止他们进去捣蛋。其实小朋友的好奇心是非常强烈的，但是只要我们用心的好好与他们讲述其实也是可以明白很多的道理。曾经的我就是缺乏那样一颗能与小朋友仔细劝说的耐心。现在我在幼儿园的日子里慢慢学会了与孩子们的交流，更是在每天的实践总结中，已经有了一套自己面对小朋友的方式，基本上任何事情都能够较为轻松的应对。

二、乐观的心态

与小朋友们的相处中，我每天都有极大的不同，每天都在进步。曾经总是在抱怨这个世界有多么多么的不好，但是现在我每天都沉浸在自己与小朋友的世界中，我就好像是发现了人生中的一片净土，让我更加开心幸福。现在我就感觉自己也是小孩子一般，能够用一双十分清透的眼睛来看世界，这样的世界就全部都是彩色的。现在的我已经再也没有了过多的抱怨，有的只是每天与小朋友的欢笑声，这样的我完全十九是将自己融入到了这份工作中，更是融入到了小朋友们的世界中。

身为幼儿园的老师我十分的开心，我感觉如此这般的日子就是我未来的归属，我会在这份岗位上持续坚持，并以小孩子们的身心健康发展为重点，每天都将自己非常积极向上的东西传授给他们，让他们可以更加快乐幸福的成长，这样我才是达到了作为一个幼师真正的工作目标。

幼儿园转正工作总结【篇7】

转眼间本学期的教学工作已圆满结束.一个学期以来，有辛苦的付出，也有甜蜜的收获，我尽心尽责，投入于工作中，在工作中不断实践、总结、更新，力求做到。孩子们各方面的能力都不同程度地提高了，我与孩子们的感情也日益深厚，看到孩子们开心的笑容，我感到了莫大的快乐。以下是本人这个学年的工作总结：

一、政治思想方面

认真学习《新纲要》的指导思想，贯彻在教育教学活动中。我积极参加园内组织的各项政治业务学习，认真记笔记，会后总结学习体会，努力提高自身政治思想水平和业务素质。工作中我团结同志，热爱集体，服从分配，对班级工作认真负责，在工作中努力求真、求实、求新。以积极热情的心态去完成领导安排的各项工作。积极要求进步。爱岗敬业，做到耐心、爱心、公平、尊重的对待每一个孩子。

二、教育教学方面

我从本班幼儿的实际情况出发，结合园内工作计划，精心安排好每周计划活动内容，认真组织好每个环节活动。在活动中，让幼儿在实际操作中学习，使幼儿真正成为学习的主人，在获得全面、和谐发展的同时也得到个性的发展。这也是我一直以来坚持的努力方向。遇到不懂的问题，及时积极想园长和老教师请教。

在开展区域活动中，我们根据幼儿年龄特点、发展需要投放活动材料，根据教学活动进展需要设计了一些与教学活动有关的区域活动材料，做到有计划有目的地投放，并及时增减活动材料。引导幼儿积极认真参与区域活动，满足幼儿发展的需要。针对幼儿个别差异，兴趣、能力投放了不同难度的活动材料。

本学期我们加强了幼儿阅读、写字、讲故事、算算式等各方面的培养，提前做好幼小衔接工作。充分利用了餐前、离园前这段时间，组织幼儿早期阅读、识字游戏、练习写数字、做算术题等活动。利用多种形式提高幼儿学习的积极性，培养幼儿的学习兴趣。

三、常规工作方面

从日常生活抓起，培养幼儿良好的生活卫生习惯，锻炼幼儿的身体素质。为了更好的迎接一级园验收，我严格遵守幼儿园的卫生制度，配合保育老师严抓幼儿的卫生情况，教育幼儿勤洗手、勤剪指甲、勤洗头、勤更换衣物和袜子等。提醒幼儿多喝水，培养幼儿良好的进餐习惯。由于甲流疫情严峻，无论在进行活动时或是休息时，我都密切留意幼儿的身体状况，经常检查幼儿是否有发烧状况或其他不舒服的状况。另外，针对现在的孩子都是独生子女，家长都非常宠爱，什么事情都包办代替，养成了孩子的一些不良行为，针对这些情况，我通过晨间谈话、小故事进行有目的、有针对的教育，培养幼儿团结友爱、诚实勇敢、知错就改、热爱劳动、乐于助人等良好的品质。一个学期以来，孩子们都具有良好的学习习惯、进餐习惯、卫生习惯、身体素质逐步上升。

四、安全教育方面

严抓幼儿的安全问题，增强幼儿的安全意识，增进幼儿的安全知识。在日常生活中，时刻提醒幼儿注意安全，经常检查班上的环境有否存在安全隐患，比如桌子上的一些钉子等，做到及时发现，及时清除。每次出外活动前，先观察四周围的环境是否存在一些安全隐患，如果有便及时清除，然后再带领幼儿进行活动。本学期我班未发生安全事故。

五、家长工作方面

一个学期以来，我与家长们相处得很愉快，工作得到了家长们的一致认可和表扬。平时，经常通过面谈的形式来与家长们交流教育心得，交流幼儿在家、在园的表现情况，共同寻找出教育幼儿的方法，仔细聆听家长们的意见和看法。其次.按时更换家园联系栏.给家长们提供最新的幼教咨讯。班上的各项活动需要家长支持时，家长们都给予了的支持。

六、工作中的不足

我还应加强业务钻研，及时反思，随时总结，不断改进工作中的不足。并合理安排工作时间及工作内容，在工作中勤思考，努力做到事半功倍的效果。在个别幼儿教育问题上未能做到，班上仍有个别幼儿仍需有待提高，在来年的工作中，这些都是我的努力方向，我将努力向先进教师学习，争取使我的工作更上一层楼。

时间飞逝，我进四甲现代幼儿园已有两个月多了。时间虽短，但对于我来说，却是受益匪线啊!这期间，在园长与老师们的关心支持下，我逐步对幼师这份职业有了更深的认识与了解。

我在幼儿园担任幼师的工作，刚开始我认为幼师工作比较简单，不过是教教书陪陪小朋友玩耍等工作，但通过一段时间后，才明白自己对幼师工作的认识与了解太肤浅了。幼师工作责任重大，因为小朋友都是祖国的花朵。我们不仅保护幼儿精神方面的，而且也要保护幼儿身体方面的。所以做好幼儿安全的工作极为重要。我不仅能力欠缺，而且缺乏工作经验。还好在友好的老师们的帮助下，我学会如何讲课和护理幼儿等知识。

现在我也喜欢这个工作了。每当看到孩子们一张张笑脸，心里感到十分欣慰。回想起点点滴滴的工作历程，作一个小小的总结。

一：达成度分析

我们中(三)班的孩子，男女数目不同，而且有些小朋友比较好动，但我们始终能根据幼儿的特点，个性，让幼儿全面发展。

其一，针对幼儿品德进行教育

1、班内幼儿能礼貌对人尊师守纪，和同伴友好相处。

2、爱班级，爱集体，懂得爱护公共财物。

其二，对幼儿健康方面的教育

1、经常组织户外活动，保证户外活动时间。

2、教育幼儿养成良好卫生习惯，并保持仪容仪表的整洁。

其三，对幼儿进行学习方面的教育

1、能学会简单的儿歌，数字宝宝等。

2、积极参加游戏，在游戏中学会道理。

3、能对周围事物产生好奇，好问。

二：家长工作

开展家长开放活动，虚心听取家长的意见和建议。利用家长读刊，家访等形式，与家长沟通，取得家长的信任和对我们工作的支持。这样家园互动，师生互动，就能够顺利的开展。

三：存在问题

1、幼儿有挑食的习惯，不爱吃蔬菜。

2、在活动中，缺乏探索精神。

四、原因分析

以上情况，主要是受家庭和外界环境的影响，我们应该发现问题后及时与家长联系，希望得到配合和支持，使得出现问题能够及时的纠正。

五、改进措施

1、督促2、制造气氛3、请家长配合4学习

总之，以循循善诱和鼓励为主，正面引导幼儿，使他们能更快的取得进步。

以上是我个人的总结，希望我以后越来越有进步。

在不算短的学习与培训过后，我终于踏上了幼师这条道路，初次成为一名幼师，在好奇之余还有一份紧张、一份对未来教师生涯的憧憬。在经历过一个月的教师工作之后，我不仅从孩子们、老师们、家长们身上学到了很多，也渐渐对“幼师”这一职业有了新的感想。

一、教师要有一颗“七窍玲珑心”，以学生为本

作为教师的我们在很多时候都会被问到这样一个问题：你觉得做为一名合格教师，应具备哪些基本的素质?这个问题刚提出的时候，我脑中的第一反应便是教师需要有一颗爱心，爱孩子、爱同事、爱家长、爱教育事业的心。果然，许多新教师也和我想的一致，不管你有多高的文化修养，不管你有多丰富的教学经验，你首先要爱你的孩子们。当然，只有一颗爱心是不够的，我觉得教师还要有一颗耐心，耐心地对待每个如白纸的孩子，用我自己的话来说，教师需要有一颗爱孩子、关注孩子、教育孩子的“七窍玲珑心”，这也是一个合格教师的最基本道德修养。我相信这是一个相互的过程，你用这样的心来对待每一个孩子，同样的，孩子也会用一颗颗充满爱童心来对待你。同时，三位教师一直强调“以学生为本”、“要把孩子当人看”，这也提醒了我除了对孩子心存爱心等之外，还要用正确的、有效的方法来对待孩子。

二、用专业知识、能力教学，因地制宜，因时制宜

我一直认为教师犹如一个有一手绝活的工人一样，没有扎实的专业知识与能力，是很难来进入这个行业的。当我开始用自己的理论知识进行实践时，发现又是另一种情况。这些专业知识如何转化为课堂活动和游戏活动等，又是另一门技能技巧，对于不同的孩子需要用不一样的方法。教学如做人，不能太过死板，了无生趣，同时也不能圆滑过头，失去最真实，最重要的东西，所有的知识与能力，都要根据以幼儿的发展为中心，关注他们的最近发展区以及时代的变化、当地经济文化的要求等来做适当的改变。

三、终身学习是一名合格教师的终身目标

在日新月异的今天，知识的更新在不断加速，特别是书本上的知识与实践中的知识差距甚大。我们不仅要用前人的知识经验来充实自己，更要在实践教学中积累经验，在做中学，并学以致用，如果不紧跟潮流，很容易被潮流所冲走。要想成为一个合格的教师，要好学、会学，把终身学习作为一个终身目标。

一年下来的终点站、在这去旧迎新的末端。我们该如何诠释在这一年短暂而漫长的岁月里，总结和叙述这一年的得与失。

在这半年的工作中、我不仅是在工作，更是在工作中学习。在社会中实践、在实践中提升自己，然而正是这个工作与学习相结合的时间段里、我一点一点的在积累、在吸取着各种幼儿教育的科学理论。

下半年里、我不再像是初入社会的那般稚嫩、反而不断从工作中历练自己，尝试做各种自己不敢尝试的工作、刚开始我很害怕、很担忧，但是有一个同事对我说：无论什么工作、什么任务、如果连自己都怀疑自己，那有谁还会认可你。对于这些东西，以后不管到哪里、都会用的着。就是这番话告诫着我：工作就是不断尝试、不断创新、日新月异的社会需要我们去改革创新。

这个学期即将拉下帷幕、在这帷幕背后，珍藏着我一年来得喜怒哀乐。我无法忘记、无法形容。

总结这一个学期、工作上还是需要本着“爱心、细心、耐心、真心”去对待每一个活泼可爱的孩子，树立良好的师生关系、做事秉着认真热诚的态度去完成各项工作任务。

在教学方面：

1树立正确的教育理念。

(在本学期中、我所负责教学的科目是：健康、科学、社会、美术、国学、以及英语复习。在看似简单的科目中却经常蕴藏着各种易犯的错误，我们应及时指导孩子。就像美术课上、一副成人看来很简单的画、但是对于孩子，就比较难掌握其的颜色搭配、画面比例。这时、我们就应该切合实际与孩子说明，让他们真正的感觉画画带来的乐趣、从而用心去画好自己的美术作品)

2不断提高自身的素质。

(在生活上、工作上积极主动认真的配合主班老师完成各项任务、与家长建立良好的沟通桥梁，运输与灌溉更多真实与快乐的东西)

3强化自身的理论知识。

(知识永远都没有止境的、不仅是课本上得理论知识、更重要的事随时随地的学习生活上工作上的知识，吸取有经验老师的管理方式与上课方式、从而更好的为自己的教学道路做铺垫)

4热爱教育事业、相信自己。

(教师是一个平凡而辉煌的事业、一路上收获无数的喜怒哀乐。我相信自己会努力把工作做好。因为我有着对学前教育的热忱。)

在忙忙碌碌中我们的学期也接近尾声，回顾这一学期自己的工作，真是又喜又忧。我深深地感到,教师的人生就是实实在在，就是默默无闻，就是不求索取!这使我更深地感到幼儿教师职业的崇高，责任的伟大，而我对这份职业的热爱与日俱增。

今年我带的是小班，与孩子们朝夕相处的这段日子里，我有喜，有忧，也有苦累，但更多的是欢乐。这份欢乐是孩子带给我的，我爱孩子，孩子们也爱我。也因为有爱而满心欢喜，也因为有爱使我深入每个孩子的心灵，让我与孩子的心融汇在一起，这使我对班中的每个孩子也有了更深地了解。的确，虽然有时也会因孩子的调皮而埋怨，因他们的不听话而失态。因为工作的忙碌而感到累，但是由此在心中总会涌起一种强烈的责任：我是老师，我要给这些寻梦的孩子引路，在他们心里写一本最美的书。这强烈的意识不断激励我以真诚去拥抱每一个孩子。与孩子朝夕相处，我始终想着两句话，那就是“假如我是孩子”“假如是我的孩子”。这样的情感使我对孩子少了一份埋怨，多了一份宽容;少了一份苛求，多了一份理解;少了一份指责，多了一份尊重。我想，只要我们用自己的“心”认真地去爱，那么我们的孩子将是最棒的。

在工作中，我一如既往地严格要求自己，遵守幼儿园的各项规章制度，做到不迟到、不早退，无缺勤与旷工现象。还积极参加园内外的各项活动，服从工作安排，努力用幼儿教师职业的最高标准来要求自己，全心全意地做好教育教学工作。由于我班孩子年龄小，刚入园时，很多孩子都是脸上挂满泪水，生活自理能力也相对较差，在一日学习中，我们重点放在稳定幼儿情绪、帮助幼儿养成良好的学习、生活习惯方面。因此，在我们的培养下，我们班孩子的自理能力都大大的提高很多，比如原来大部分孩子经常穿错鞋子的情况，现在已经大大减少;原来孩子们吃饭洒饭的情况现在也好转了许多，孩子的转变让我们、让家长感到欣慰。一学期以来，在我们老师的帮助和领导下，我班幼儿学会自我照顾(能够独立进餐、安静的午睡、会正确使用自己的毛巾、杯子、养成饭前、便后洗手的习惯，等等)、懂得友好相处。

在教研活动中，我也能认真投入地学习。我感到人人都是我的师长，我能学，要学的东西还很多。如：蒙氏教育活动中教师要做到规范、正确的操作演示。教具的设计要根据幼儿年龄特点，等等。通过这一次次的自我反思与实践，我觉得自己只要坚持认真学、认真做，在空余时间，阅读一些自己订的幼教杂志，去图书馆翻阅一些有关幼教资料，去书城购买与教育教学有用的各类书籍和音像资料进行观看学习，我相信我会做到更上一层楼的。

在共同性活动中，我们开展了《快乐的幼儿园》、《开心果园》、《调皮小动物》三个主题。在主题研习过程中，我们注重对幼儿的参与性、计划性、动手能力等方面的培养，并收到了一定的成效。在环境创设方面，我们改变以往的以区域划分、形式单一的方法，用展示孩子们的学习过程，及幼儿在探究过程中的丰富作品有序地布置环境。我班孩子在宽松、和谐、开放的教育环境中各方面能力均得以提高。他们能够大胆地在集体面前与同伴分享经，积极认真地与老师共同活动。

作为新世纪、新时期的教师，我认为还要继续学习，拓展视野，更新观念，这样才能跟得上时代的步伐，只有思想的切实转变才能确保教育改革的持久和深入。尊重幼儿，关注每个孩子的寻常时刻，关注孩子的发展之窗，转变幼儿的学习方式……这些新理念都能熟记于我的心中。如何将课程有机的整合渗透到一日活动中，如何及时的捕捉幼儿有价值的生成热点还值得我进一步深入学习、探讨才行。

在家长工作方面，本学期我利用电话访问、家长会等形式，经常与家长进行沟通交流，也利用早、晚家长接送孩子之时进行随机谈话。不仅让家长及时了解孩子在园的表现，也为我们进一步了解和掌握幼儿现状并有针对性的进行及时教育提供了有利的前提。

而且，在生活中我无微不至的关心、照顾班里的每一位幼儿，留意他们的饮食、帮助幼儿在不同的天气穿脱衣服，细心照顾生病的幼儿的同时，及时和家长取得联系，将孩子的病情详细反映。并注重为幼儿营造一个舒适、健康、温馨的生活环境，以减少孩子们对家长的思念，并让孩子们能够身心愉悦、健康、快乐的成长。正因为实实在在的付出，不仅得到了家长的认可，还赢得了家长的信任，本人于本学期荣获“模范爱生教师”称号。

虽然这学期非常忙也非常累，但收获却不少。在工作中我享受到收获的喜悦，也在工作中发现一些存在的问题。我享受的收获我会用于下学期的工作中，我所碰到的问题我要认真思考想办法解决，力求把日后的工作做得更好!

本文网址：http://www.289a.com/shengrizhufudaquan/113825.html