物业客服上半年工作总结报告

物业客服上半年工作总结报告14篇。

我们经过搜集和处理，为你提供“物业客服上半年工作总结报告”，怎么才能让岗位半年工作总结写的更加全面呢？付出了半年努力的工作即将完结，经历了半年的工作你的职场表现一定更加出众。我们来准备写一份自己岗位的半年工作总结，相信您会在本文中发现很多值得思考的东西并获得不少收获！

物业客服上半年工作总结报告 篇1

我从20XX年x月x日xx物业正式成立后，接管xx物业客服部客服领班工作，负责客服工作。历时x个月，从摸索到熟悉，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数住呢的支持与认可。在这x个月来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高素质的队伍，有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务，具体情况如下：

一、规范行为，强化内部管理，自身建设质量提高

1、管理处员工统一着装，挂牌上岗。

2、对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程。

3、员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。

4、员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。

二、规范服务

1、认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。

2、建立了清洁、维修日巡检表，落实交班工作记录本。

3、客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。

4、每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计2385件，其中住户咨询155件，意见建议43件，住户投诉69件，公共维修752件，居家维修740件，其它服务26件，表扬23件。

5、办理小区id门禁卡4571张，车卡380张，非机动车张。

6、建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录，共计23盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。

三、房屋管理深入细致

及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达740件，公共区域752件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。

x师傅一次又一次“违规”配合业主买材料（我们一般要求业主自行准备材料），骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部分北苑维修工作，每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚地执着地付出勤劳的汗水。

四、对房屋管理维护

1、对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。

2、对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题，落实维修。

五、日常设施养护建立维修巡查制度

对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮、排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。

　六、规范保洁服务过程，满足清洁舒适的要求

监督指导小区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。

经过x个月的工作，熟悉了基层管理工作流程，基本能够将所学知识与实践相结合，形成了自己的工作方式，也对中心理念有了更深刻的认识。我在工作中越来越感受到以诚待人，以诚处事，从短期看也许会给自己带来一些困扰，但从长远来看，其效果显而易见。无论是对物业领导，对同事还是对住户，诚实本身就是最大的尊重，以诚待人，才能得到真正的理解与支持。“劳酬君子，天道酬勤”。我们的业主群体属于高素质、高素养的知识群体，随着他们对物业管理工作的了解程度加深和关注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物业管理行为更加规范。因此，诚信决不仅仅是个口号，而是我们发展和生存的前提。

这x个月的工作，也暴露了自身存在的问题和缺陷，如在设备管理上比较薄弱，与上层沟通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改进和学习。同时，希望能有机会到比较成熟的社区学习，掌握更好的技能，提高自身的专业水平，多与同行进行横向联系。

新的半年，即将来到，决心在岗位上，投入更多的时间，更大的热情，完成上级布置的各项工作，不辜负上级领导的期望。希望我们的团队每一个珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜和超越，更好的发挥团队精神，以“住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目标，让我们西苑物业随着新年悄然而至的脚步，而潜入我们广大住户的内心而努力、奋斗！”

物业客服上半年工作总结报告 篇2

由于客服部经理调动，我受公司领导指派，负责客服部近一时期的全面工作，根据我们公司客服工作的工作重点，结合我多年从事物业客服管理工作的经验，现把20XX年上半年尤其是这段时间所做的工作及下一步工作工作安排及设想总结如下：

　一、强化部门制度建设

1、由于部门人员变动，结合实际情况，对本部门工作分工进行调整，加强管理，提高工作效率。

2、针对客服部管理制度空白的实际情况，对制度进行起草和修订。制度建设共七则：例会制度、投诉处理规定、物业服务收费管理制度、维修处理规定、资料档案管理制度、巡楼制度、前台管理制度。并将应用表格重新按照统一标准制作，并下发使用。

3、加强员工精神风貌建设，实行每日晨会制度，及时传达公司相关文件精神，把工作落实到到实处。

4、定期召开客服部全体人员会议，对现阶段存在的问题进行总结并及时整改，完善和提高部门员工素质，改进工作作风，提高服务意识。

5、有针对性地开展部门培训工作，组织学习《物业管理条例》、《物权法》等相关法律法规的学习，使各项制度得到落实。

6、对B区新进员工的招聘培训工作。

二、收费管理

1、对前期因房屋质量问题而要求物业公司赔偿的52户进行沟通，经过客服部管理员、主管、经理直至物业总经理的多次艰难协商沟通，现已经集团批准同意已妥善解决35户。

2、对20xx上半年到期物业费进行为期一个月的清缴工作，收缴率达92%，收缴金额为xxxxxx元.不含前期因赔偿未成而拒交物业费的17户，并将物业费、采暖费收取及赔偿金额进行统计整理上报，明细附后。

3、家政创收收入20XX年计划为xx万元，截止至7月末共收入7410元，于计划相距很大，主要原因首先为物业公司今年准备开展一些创收项目，如配送，为业户接送小孩等，但上半年一直未实行；其次是保洁人员数量精减一半，调整流动性比较大，造成计划完成率比较低。

三、服务管理

1、对前期物业档案和资料进行整理，并规范档案借用制度，安排专人管理，实行借用登记制。

①对客户基本信息进行重新整理；重点对4号、5号公寓分布情况汇总成平面图，将业主与租赁住户分开，方便查阅和日常管理；

②对业主及各外协单位的联系方式进行更新整理；

③对维保厂家资料进行统计整理，联系地产办公室确定验收合格日期，为客户维修提供有利依据；

④将前期信报箱钥匙、电磁炉、门禁卡领用情况逐一进行情况统计，核实剩余数量，查找缺损原因，为今后工作的开展做好准备；

⑤对现有空房钥匙及室内设施设备进行整理，安排联系维修及室内清洁工作，为销售做好准备，并实行定期空房巡视制。

2、对客户前期房间的工程质量问题进行修缮，重点处理了防水、门槛石、墙面裂纹、水浸维修、地板裂纹、淋浴屏漏水、卫生间渗水及卫生间地砖倒坡、更换室内门锁、维修入户门、维修洗水盆下水等问题。

3、对4#807因洗衣机水龙头在未关的情况下断裂造成漏水导致地板、墙面等受损要求赔偿进行处理，多次沟通业主及相关责任单位，在未果的情况下致函要求责任单位限期答复，现已做出书面承诺于7月底对业主进行地板进行恢复处理。同样的问题针对不同的责任单位进行不同处理，如5#506同样的原因业主因漏水受损后，由物业公司将业主及责任单位约见面谈，双方达成维修意向，即为业户尽到了责任，也维护了物业公司的利益不受损失。

4、加强走动式管理，规范日常大堂岗位及巡楼工作，组织多次集体巡楼，发现问题、及时处理。并将近期未能解决的问题进行拍照统一整理以书面的形式，转相关部门处理，并进行回访跟进。

5、管理小区内养犬问题，一是下发“小区内加强管理养犬规定”的通知，并公示举报电话；二是请民主广场派出所配合，清理整顿违反养犬规定的业主并下发清理通知；三是专门设一部电梯，通知引导携带宠物者乘坐货梯并做电梯指示，以免人、犬冲突等问题的发生。

6、针对前期管理方面存在的一些问题，强调并加大检查公寓业主二次装修情况，一经发现，按相关规定要求业主停工并到物业公司办理相关装修手续，方可开工，同时请安管部在班后及夜间按公司对装修业户的规定实行严格的监督和管理。

四、B区工作准备

1、与地产集团销售中心沟通联络，取得B区所有业主祥细资料及户型图，提前做好交屋准备，提高工作效率。

2、对B区交屋需要的程序、资料进行思考准备，改进完善制定A区交屋程序，避免产生同样的错误及失误。根据A区资料参考《物权法》等法规对B区所需文件进行整理准备，并请示集团后准备印刷。

3、进入B区施工现场，了解进度，对已完工项目进行初验，为正式接管开始准备工作，为10月1日顺利交屋做好准备。

4、进行B区全面交屋入伙工作，安排交屋后需要维修项目工作，做好回访。

5、B区交屋入伙资料的存档工作，钥匙的保管借用管理。

五、保洁管理

1、接管管业部后，针对之前存在的问题，立即对工作情况进行整体安排

一是对人员分工、工作范围、工作标准、作息时间、工作周期和频率等内容统计进行布置，对重组的保洁班进行内部选拔，目前已选出试用班长两名；公寓实行二班制，保证早8点前将公寓大堂全部清理完毕，给业主留下清洁明亮的视觉享受。

二是对公寓及商街工作标准进行提高及细化，加强清洁质量；三是对费用计划进行掌握，并在原有工作基础上进行分析，提出新思路，节支增效；四是协助仓库管理员合理储存和使用保管保洁用具，用品，进行建帐，入库、领用严格实行登记，并由领用人、班长及经理签字后方可出库，并控制其合理的使用，并进行月底盘点，做到帐实相符。

2、日常保洁管理。一是对保洁班目前工作依照考核标准进行每日巡查，对发现问题进行整改；二是组织班长召开工作布置会议，对其工作提出新的要求，做到工作有计划，事后有总结；三是定期召开全体人员会议，进行阶段性总结，将新标准、新要求在班组内进行贯彻落实提升班组精神面貌。经过一个多月的调整，保洁工作无论从精神面貌还是从工作质量标准上均有明显的改观，多次受到公司领导的肯定及表扬。

3、B区商铺及公寓的保洁开荒工作。

综上所述，这段时间我虽然在负责客服部全面工作时取得了一些成绩，但由于时间所限，有一部分工作仍在继续进行中，我的想法是将前期未完成的工作全部整理并理顺完毕。后期工作安排主要为B区的筹备工作，同时在制定落实公司、部门现有规章制度，提升部门工作作风，在努力完成经济效益指标的基础上，有步骤地完善小区的房屋公共设施和综合服务管理。以身作则，调动员工的积极性，保质、保量的完成各项工作。

物业客服上半年工作总结报告 篇3

服务品质的半年，也是安全管理部工作贯彻项目部指标完成的较为理想的半年。值此辞旧迎新之际，对半年的工作进行回顾，总结经验、查找不足，以利于在新的半年里扬长避短，再创佳绩。

一、优质服务、赢得信赖

公司通过引进品牌管理，强化管理准则，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善安全岗位的窗口形象，不断提高自身的优质服务水准，得到了园区业主好评，赢得了业主的信赖，受业主委托物业安全管理部协助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表团2次，全国中宣部领导3次，知名企业合作会6次，由于接待工作完成出色，安全管理部获得业主优质服务的赞誉。

二、预防为主、重点布控

在公司总部的关心指导下，项目部通过制定各项安全方案等项消防预案，贯彻落实防火、防盗等“六防”措施，全年未发生一件意外安全事故。项目经理每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求安全部安排干部员工勤于巡查、严密防控，在相关部门的配合下，实行群防、群检、群治，以确保园区万无一失。

安全管理部通过对展望未来，整改不足之处并制定新半年的提升服务目标，以利于20xx年安全管理部各项工作更好的全面展开。

三、以下几项工作是保安部20xx年下半年的工作重点及提升项

预防为主”的方针，在各项预案具体实施还不尽完美的情况下，保安部将继续跟进落实。

专业知识和管理能力等综合素质高低不一、参差不起，保安部与项目制定的管理规范尚未全部落实，保安部将针对问题加强教育培训。

平时与周末、领导在与不在的一个样的服务标准。

礼节礼貌不生动、服务不周到、处理应变不灵活，这些问题严重影响着整体的服务质量。在狠抓落实。

物业客服上半年工作总结报告 篇4

20XX年上半年度是每一间物业小区正式收取物业管理费和公摊费用的开始，期间经历了xx，公司领导更替等重大事件，xx年上半年客服的工作主要有以下几点：

　一、回访信息整理

对回访结果的整理后，经统计可以发现接待前台，各业务部门的服务效果情况，对发现的问题及时处理及时纠正，如业主反映入伙期间的整改问题（没收楼）没人跟进，经调查和统计后发现有多个业主反映有该现象，经例会上提出后，目前该问题已基本得到改善。

二、督促与改善

督促客服人员对各种单据的录入和统计，以改进工作绩效。装修流程改善问题，因上半年相较于xx年繁多的装修事情相比，xx年上半年装修的业户较少，在听取了部份业主的建议，同时也为业主提供更好、更便捷的服务，我们将装修审批时间，对符合装饰装修管理规定申请，由原来的3天缩短为当天现场予以审批。

　三、投诉的处理与回访

20XX年x月到20XX年x月合计业主发出投诉单xx份，已经处理xx份，待处理的xx份。其中xx年上半年度的投诉单计xx份，在对业主投诉方面，客服一直以来，都有完整的记录，指定专人与公司开发商及其它部门对接，负责对是否处理了业主投诉进行跟进，以期业主投诉的问题能得到及时的处理的，以避免业主的再次投诉，避免问题扩大化，对提升业主的满意度起到了一定作用。累计整改单xx份，已处理xx份，其中xx年上半年度的整改单计xx份，回访率达到98%。

　四、后期零星交房、装修工作有条不紊的进行

截止xx年x月，每一间小区累计签约入伙xx套，其中xx年上半年度入伙签约xx套，累计办理装修xx户，出入证xx对，其中xx年一半年度共办理装修xx户，出入证xx对。

五、存在不足

1、部份员工专业知识与技能不足；

2、部份流程过于重复繁杂；

3、各部门职责混淆不清；

七、xx年下半年度工作方向

1、开展并加强各类社区文化活动；

2、继续加强回访工作；加强对回访信息的统计整理分类工作，要把回访结果更细化，争取对日后服务工作带来更明显和实际的“风向标”的指导意义。

3、加强员工内、外部培训，整体提高服务水平

4、努力完成下半年度物业费的收缴，达到80%以上。

物业客服上半年工作总结报告 篇5

我从20xx年xx月xx日xx物业正式成立后，接管xx物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时x个月，从摸索到熟悉，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数住户的支持与认可。在这x个月来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高素质的队伍，有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务。具体情况如下：

　一、规范行为。强化内部管理，自身建设质量提高

管理处员工统一着装，挂牌上岗。对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程。员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。

二、规范服务

认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。建立了清洁、维修日巡检表，落实交班工作记录本。客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计xxx件，其中住户咨询xxx件，意见建议xx件，住户投诉xx件，公共维修xx件，居家维修xx件，其它服务xx件，表扬xx件。办理小区xx门禁卡xxx张，车卡xx张，非机动车张。建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录，共计xx盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。

三、房屋管理深入细致

及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达xx件，公共区域xx件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和xx日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的xxx师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。xxx师傅一次又一次“违规”配合业主买材料，骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部分xx维修工作，每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。

　四、对房屋管理维护

对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施xx卡的管理，杜绝违章情况的发生。对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题，落实维修。

五、日常设施养护

建立维修巡查制度，对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮，排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。

　六、规范保洁服务过程，满足清洁舒适的要求

监督指导小区保洁工作、制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。

　七、绿化工作

生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。

八、账目管理详实清晰

根据财务的分类规则，对于每一笔进出帐，分门别类记录在册。同时认真核实收据、钱、票记录，做好票据管理，及时上交，领用。短短7个月以来，领用收据xx本，已上交xx本，正使用xx本，备用xx本。上交现金共计：xxx元，其中办证制卡为xxx元，维修费xx元，自缴物业费xxx元，管理费xxx元，垃圾清运费xxx元。在工资中造表扣款xx月物业费合计：xx元。到目前为止，无一例漏报、错报、错钱的现象。

　九、宣传文化工作方面

团结合作，共同进步，开展批评与自我批评，打造和谐、文明、团结创新的团队，提升物业服务品质，宣传物业的工作及中心的服务理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的服务理念，及时向业主提供安全知识，健康常识，天气预报，温馨提示等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持。每月两次的定期天然气充值服务，半年共为xx户业主提供服务，期间无一例钱、卡、票失误现象，在住户间建立了良好的口碑。多次为住户捡到钱包、衣物、自行车、电瓶车等拾金不昧的行为，也因此受到住户的表扬，帮业主联络钟点工等家政服务，向外联络家电、开锁等有偿服务。为业主提供一个弹琴吟唱的娱乐环境，拉近与住户之间的关系。xx物业积极响应、参与集团的文化生活，组织舞蹈、唱歌等娱乐活动，目前正在积极筹备“xxxx舞会”活动。

　十、业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标

本次调查共发放调查表份，收回份，总体对物业管理满意度为，其中客服满意度为，清洁满意度为，维修满意度为。经过xx个月的工作，熟悉了基层管理工作流程，基本能够将所学知识与实践相结合，形成了自己的工作方式，也对中心理念有了更深刻的认识。我在工作中越来越感受到以诚待人，以诚处事，从短期看也许会给自己带来一些困扰，但从长远来看，其效果显而易见。无论是对物业领导、对同事还是对住户，诚实本身就是最大的尊重，以诚待人，才能得到真正的理解与支持。“劳酬君子，天道酬勤”。我们的业主群体属于高素质、高素养的知识群体，随着他们对物业管理工作的了解程度加深和关注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物业管理行为更加规范。因此，诚信决不仅仅是个口号，而是我们发展和生存的前提。这x个月的工作，也暴露了自身存在的问题和缺陷，如在设备管理上比较薄弱，与上层沟通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改进和学习。同时，希望能有机会到比较成熟的社区学习，掌握更多的技能，提高自身的专业水平，多与同行进行横向联系。

下半年，即将来到，决心在岗位上，投入更多的时间，更大的热情，完成上级布置的各项工作，不辜负上级领导的期望。希望我们的团队每一个人珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜和超越，更好的发挥团队精神，以“住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目标，让我们xx物业随着新年悄然而至的脚步，而潜入我们广大住户的内心而努力、奋斗！“xx物业，加油！”

物业客服上半年工作总结报告 篇6

回首客服部半年来的工作，感慨颇深。这半年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。

一、提高服务质量，规范前台服务

自我部门提出“首问负责制”的工作方针后在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，今年上半年前台的电话接听量达x余次，接待报修x余次，其中接待业主日常报修x余次，公共报修x余次;日平均电话接听量高达x余次，日平均接待来访x余次，回访平均每日x余次。

在“首问负责制”方针落实的同时，我们在x月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。

二、规范服务流程，物业管理走向专业化

随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。

三、改变职能、建立提成制

以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。所以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，建立激励机制，将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员，通过改革证明是有效的。一期收费率从x%提高到x%;二期从x%提升到x%;三期从x%提升到x%。

四、加强培训、提高业务水平

物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。

客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：

(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表。

良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，x经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，xx物业x号x人为您服务”。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升了客务部的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。

(二)搞好专业知识培训、提高专业技能。

除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识，如业主报修，我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少，是有清楚了这些问题，才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的，我们会拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。

五、组织活动、丰富社区文化

物业管理最需要体现人性化的管理，开展形式多样、丰富有趣的社区文化活动，是物业公司与业主交流沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了大量的社区文化活动，如一些晚会、游园活动，短途的旅游及各类棋类比赛等。得到了全体业主的认可，但是结合现在物业的实际运营情况，x元/平方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了，更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用，在这种情况下，我们要克服困难、广开思路、多想办法，合理利用园区的资源有偿收费开展活动。

我们结合实际情况，联系了一些电器城、健身器材中心、迎利来蛋糕店、婴儿早教中心等单位在园区内搞活动，这些公司提负责供完整的一台节目，园区业主共同参与，寓乐其中，经销商们不仅发放了礼品，而且物业公司还收取了一定的费用来弥补物业费的不足，通过一次次的活动，体现了xx小区人性化的物业管理，同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与交流，并为公司增加一笔收入，据统计自20xx年x月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约x元。

六、清查二期未安装的水表，追缴经济损失

客服部一直配合工程部对二期未安装水表的住户进行调查，据资料统计大约有近x家住户没安水表，从入住以来一直未交过水费。我们必须抓紧时间将表安装上，并尽力追回费用。而且在安装的过程中我们又发现了新的问题，许多卡式水表需换新的电池，面临这种情况我部抽调出专门人员负责这九栋楼宇的筛查和收取水费的工作。在与工程部的共同配合下目前为止我们已安装了x户水表，并且追缴了费用。

七、不辞辛苦，入户进行满意度调查

根据计划安排，20xx年x月开始进行满意度调查工作，我们采取让收费员收费的同时进行此项调查工作，同时重新登记业主的联系电话，我们会将业主的最新联系电话重新输入业主资料中。据统计至今为止已发放x份，返回x份，回收率为x%。

随着我们服务质量的不断提高，小区配套设施的逐步完善xx物业公司将会向着更高、更强的目标迈进，客服部全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接下半年，共同努力为xxx物业公司谱写崭新辉煌的一页!

客服部下半年工作计划：

一、针对满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理，以便提高收费率。

二、继续规范各项工作流程，认真贯彻执行各岗位的岗位职责。

三、推行《员工待客基本行为准则》，提高员工素质及服务水平。

四、根据公司要求，在对客服部全体人员进行业务素质及专业知识培训，及时进行考核。

五、继续执行现行的物业费收取机制，在实际工作中不断加以完善。

六、完成xx阳台维修工作。

物业客服上半年工作总结报告 篇7

我非常感谢各位领导、同志们给了我这次竞聘的机会。我叫xxx，今年27岁，大专文化，物业管理专业，考取了物业客服上岗证。三年来在从事物业管理工作岗位上，从事了物业管理各岗位工作。今天我本着锻炼自己，为建行服务的宗旨站到这里，竞聘客服主管一职。物业服务具有专业性、广泛性、从属性、服务性和琐碎性等特点，从委派客服主管应当具备的基本条件和业务素质要求看，就知道这一工件的艰巨性。刚才参加竟聘演讲的同志，都有自己的优势。我要说，我的优势就在于三个方面：

一是有较为扎实的专业知识。自青干院毕业参加工作以来，我始终不忘学习专业知识，不断地丰富自己、提高自己。参加了我公司的各种业务培训和消防、安全等知识的学习。又参加了豪才律师事务所就山东物业管理法律法规讲座的学习。使我的专业素养和业务水平不断提高。

二是有丰富的实践经验。三年的物业管理工作经历，使我熟练掌握各项业务操作流程和处理各种突发事件及各项业务管理规定与操作规程，掌握园区管理、装修监管等基本理论知道。深知各项资料档案从业务办理到整理归案，任何问题的防范主要在于是制度的执行与落实，知道客服主管工作的职责任务，明白做客服主管所必备的素质和要求。

三是有较强的工作能力。我在日常生活和工作中注意不断地加强个人修养，踏实干事，诚实待人。经过不断学习和锻炼，自己的业务能力、组织协调能力、判断分析能力、具体处理客服工作中实际能力都有了很大提高，能够胜任客服主管工作。假若我能够竞聘上岗，我打算从以下几个方面配合做好客服主管一职，提高客服服务工作质效，树立客服主管优质的形象。我的目标是：我与客服主管共发展。

一、加强学习

全面提高自身素质。努力学习各种新知识，适应形势发展的需要。贯彻执行好国家有关物业管理法规和公司内部规章制度及操作规程。在思想上树立主人公的观念，以全局为重，以事业为重，以公司发展为重，将自己的才智毫无保留的贡献出来，不当摆设。在工作中，维护鑫苑形象，维护团队形象，讲团结顾大局，摆正位置，当好主角。做到“三个服从”，即个人服从公司，感情服从原则，主观服从客观。做到服务不缺位，主动不偏位，融洽不空位。让领导放心，业主满意。

　二、履行职责

不断强化决策管理。一是组织好各项档案资料的真实、准确、及时、完整地提供业主信息，严格岗位分工及岗位轮换，规范操作，防范操作不明确，确保客服业务的正常开展。二是本着严格、优化的原则，组织拟定好客服日常检查计划，每周对客服工作进行重点检查，对检查出的问题及时进行纠正。督促落实好整改上级检查及外部检查等发现的问题，重点做好日常管理检查，在装修监管、工程问题的处理，业主的报修，确保真实相符；三是做好日常前台报修及接单工作，对重点问题、紧急问题按照规定严格进行管理。人员岗位变动时重要物品、数据的监交工作，对调、休班严格管理，以免造成因工作的交接造成的不必要的问题。

三、开拓进取

创新工作方法。创新永远是我们工作的灵魂。随着小区逐步走向成熟，我们的工作思想也应把处理问题重点转到客户满意度。 在工作中我将重点对支行业务发展过程中存在的问题进行专题分析研究，提出整改意见，落实好整改情况；配合支行负责人协调好与上级行及当地与财会活动有关部门之间的关系；实施好会计基础规范化等级管理创新。

四、拓展服务理念

打造优质服务品牌。本着“银企双赢共谋发展”的服务宗旨，秉承“心系万家银行业务拓展”的服务理念，追求“我与银行共发展”的服务目标，坚持做到定期或不定期组织财会人员进行业务知识和操作技能的学习和培训工作，以熟练的技能为客户服务。配合支行对综合实力强、经营管理规范、业绩良好、有品牌优势、资信良好的企业和个体商户，尤其是资信20强的企业，加强会计业务合作，为开发商、消费者等提供限时、首问责任制评估、快捷办理的优质服务；全面实施服务环境规范、服务形象规范、柜台服务规范、会计流程规范和检查督促规范，从客户的利益出发，永远把客户的利益和需求放在首位。在会计规范化服务达标基础上，推出首问责任制、一次性告知制、同岗替代制、限时办结制、办事制和例会制等为客户提供差异性、个性化的服务。体会服务就是品牌、服务就是管理的深刻内涵，为建行业务的增长奠定了坚实的基础和良好的环境。

尊敬的各位领导，各位评委，在我的竞聘演说结束时，我还想说的是，我也许还不成熟，也许还有这样那样的欠缺，我会努力努力再努力，不断完善自我，追求自我，超越自我，做一个全面发展的人。西方一位哲学家说过：给他一个支点，他会把地球撬起来。我要说的是：给我这个职位，我一定会做得更精彩！

物业客服上半年工作总结报告 篇8

转瞬间上半年在我们忙碌的工作中已经成为过往。回首上半年，物业公司客服部可以说是进一步发展的半年，是精益求精完善各项治理性能的半年。在这半年中物业客服部得到了公司领导的关心和支持，同时也得到了其他各部门的大力协助。经过全体客服职员半年来的努力工作，客服部的工作较上半年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，业户至上的服务理念深深烙进每一位客服工作职员的脑海。回顾半年来的客服工作有得有失，现将半年来的客服工作总结如下：

　一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度

在上半年年初步完善的各项规章制度的基础上，上半年的重点是深化落实，为此客服部根据公司的发展现状加深其对物业治理的熟悉和理解。同时随着物业治理行业一些法律、法规的出台和完善，客服部也及时调整客服工作的相关制度以求更好的适应新的形势。

二、理论联系实际积极开展客服职员的培训工作

利用每周五的客服部例会时间加强对本部门职员的培训工作。培训工作是根据一周以来在工作当中碰到的实际问题展开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服职员对服务理念的理解更加的深刻。

　三、日常报修的处理

据每周末的工作量统计，日接待各种形式的报修均达十余次。根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时根据报修的完成情况及时地进行回访。

　四、xx区物业费的收缴工作

根据年初公司下达的收费指标积极开展xx、xx区物业费的收缴工作。最终在物业经理、书记及其它各部分的支持下完成了公司下达的收费指标。

　五、能源费的收缴工作

如期完成--区每季度进户抄水表收费工作的同时又完成了公司布置的新的任务——xx区首次进户抄水表收费工作。

　六、xx区底商的招租工作

制定了底商的招租方案并在下半年成功地引进了超市、药店项目。

七、部分楼宇的收楼工作

在x月份完成了xx、xx的收楼工作；同时又完成了部分xx区回迁楼（xx单元）收楼工作。

　八、组织开展募捐活动

在得知--的消息后物业公司领导立即决定在社区内进行一次以为灾区人民奉献一份爱心的募捐活动，这项任务由客服部来完成。接到指示后客服部全体职员积极献计献策，最终圆满的完成了这次募捐活动。

　九、节日期间园区的装点布置工作

积极完成各节日期间园区内的装点布置工作，今年公司加大了对圣诞节（倍受年轻人关注的节日）期间园区装点布置的力度，在小区xx门及xx区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。

　十、业主座谈会

在xx前夕组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上积极发言，对物业公司的服务工作给了充分的肯定并提出了公道的建议。

总之在上半年年的工作基础上，上半年我们满怀信心与希望。在新的半年里我们坚信，只要我们勤奋工作努力工作积极探索勇于进取，我们一定能圆满完成公司下达的各项工作指标。

物业客服上半年工作总结报告 篇9

上半年的工作结束了，我感觉自己还是有非常多的成绩，作为一名物业客服我能够深刻的体会到这一点，在工作方面还是需要认真的去思考，在过去半年来的工作当中我也是做的比较认真的，在这方面我一直都保持着非常好的态度，有些事情还是需要去做好的，在工作当中应该努力搞好本职我，同时提高自身能力，强化自身，也对今后的工作有一个明确的规划，归于这半年的客服工作我也总结一下。

在工作当中我一直都在思考着怎么去做好分内的工作，搞好本职工作，为自己各方面打好足够的基础，这些我都是非常有信心的，在过去一段时间以来的工作当中，我坚持搞好工作，对每天的工作也是非常的上心，在这方面从来不会有丝毫的马虎，我一直都在认真提高工作能力过去半年来的工作当中，也是在认真坚持好这些，我对自己各个方面都是非常有信心的，现在包括以后我都会去坚持做好分内的事情，作为一名客服工作者这些是我应该去认真完成好的，对于自己各方面应该认真一点才是，这给了我很多的压力，在工作方面我坚持去做好分内的事情，我们物业平时的工作不是很忙，但是我们都是非常用心的在解决每一位业主的问题，搞好小区各个方面的工作。

这半年来我也坚持做好了很多事情，我认为这是对工作的一种负责，端正好心态这一点非常的关键，我现在也在不断的积累工作经验，只有对自己认真一点才能够搞好自己的各方面的成绩，现在我也是意识到了这一点，半年来我不断的去调整自己的心态，在工作当中也是坚持做好了很多事情，我相信以后我也是可以继续做好的，在工作当中不断的提高自己各个方面的能力，半年来接听电话xxx次，为小区各个业主们解答问题，及时和我们物业相关部门沟通， 有问题第一时间解决，这份工作到现在一直让我感觉非常的好，我也是非常喜欢这样的状态，在接下来的工作中一定会进一步的调整好工作状态。

这段时间的工作当中我也是有做的不好的地方，我认为在工作当中的缺点一定不能忽视，一定要去纠正好，不能出现什么问题，工作是严瑾的，不管是在什么阶段都应该认真去做好，这一点是一定的，我也会认真的去思考自己不足之处，以后一定会好好做好客服工作。

物业客服上半年工作总结报告 篇10

时光如水、岁月如梭，一晃间半年已经过去了，回顾当初在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样，我要对来到xx公司的工作做一份个人工作总结。如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工，对客服工作也越来越熟悉。

这是短暂而又漫长的半年，短暂的是时间流逝飞快，漫长的是成为一名优秀的客服人员，道路还很漫长。做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心。当然，这一点我是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

一、学习到的东西

1. 拓展了才能

每当我把每一项工作都认真努力的完成时，都是对我的支持与肯定。xx会期间，我们客服部在这四五天加班，把自己的分内事做好，体现我们客服中心的团结精神，体现大家对工作都充满了激情，这时的累也就不算什么了。

2.提升了自身的心理素质，磨砺了我的性格

对于刚接触物业管理、经验不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事们的帮助下，勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。职业精神就是当你在工作岗位时，无论多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。微笑服务就是当你面对客户时，无论烦恼与否，高兴与否，都要以工作为重，始终保持微笑，因为你代表更是公司的形象。我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态，作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。

3.细节的重要性

在xx这里我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得。不论是批阅公文时的每一行文，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报。不因细节因其小，而轻视、忽略。

二、主要工作内容

1.首先就是熟悉各方面信息，包括装修单位、业主、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，完成后进行回访。

2.商户资料、档案、钥匙的归档及客户装修手续和证件的办理。

3.公司单发函，整顿通道乱摆乱放通知单，物品放行条﹑大型装修资料、小型工程单﹑温馨提示﹑维修单等等怎么运用都要熟悉。

下半年，我要努力改正过去半年里工作中的缺点，不断提升。多与领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能；提高对工作耐心度，更加注重细节，进一步改善自己的性格，加强工作责任心和培养工作积极性；拓展各项工作技能；加强学习物业管理的基本知识，完善客服接待流程及礼仪，提高客户服务技巧与心理。

公司的文化理念与工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我。通过此次的工作总结，让我确定了自己努力的方向，在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步！

物业客服上半年工作总结报告 篇11

时光如梭，不知不觉中xx园服务中心工作已有那么半年了。在我看来，这是短暂而又漫长的半年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝；漫长的是要成为一名优秀的＇客服人员今后的路必定很漫长。

回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样；不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况；当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

一、下面是我这半年来的主要工作内容

1、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档；其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户；

2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访；

3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份；温馨提示55份；部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。

二、在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少

1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂；管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。

交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪；她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢？通过公司领导对我们当天工作的，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正；在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧；接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善；

2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其小，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功；

3、工作学习中拓展了我的才能；当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置是我自己做的第一个，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情；至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。

在20xx下半年这全新的半年里，我要努力改正过去半年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作

4、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪；

5、加强文案、会务等制作能力；拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等；

6、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性；

7、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

很幸运刚从学校毕业就可以加入xx园这个可爱而优秀的团队，绿城的文化理念，管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我；让我可以在工作中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步！

物业在我的印象中是什么都要管的一个机构，对于小区的各种事情都的操心，一旦有做的不好的地方，小区的业主可能就会不满意，这是很多物业工作人员最头疼的事情，我是去年下半年来到xx市xx小区物业管理中心这里的，在这里我深刻的感觉到，物业工作的难处，只是大多数人不了解罢了，今年上半年的工作也就是在一个个电话中度过，我是xx小区物业管理中心的一名客服工作者，对于自己的工作我一开始，是觉得没什么问题的，以前我也是有过做客服的工作经历，但是做物业客服还真没有做过，了解的也是不多，但是我觉得凭着我自己这么久的客服工作经历，还是能够胜任吧，但是却还是不轻松不是我想象的那样，在工作中我还是子遇到一些自己以前的客服工作没有遇到过的的事情，我觉得每一份工作都有可敬的地方，在工作的过程中我经常能够感觉到自己物业客服是一个责任担子很重的工作，在上半年中子在不断的学习中，我还是相对好的完成了工作：

一、客服工作经过

可以说对于物业这一行了解不多，但是还是做一行就要不断的逼着自己学习，每天给自己的任务就是，不断地去向别人吸取一点知识，这样在工作中才能够得心应手，在进入xx小区xx物业管理中心的时候，我是很满意这里的工作环境的。

物业工作很考验一个人的应变能力，当然所有的客服工作者都应该具备这一点，但是我觉得物业客服不一样，在日常的工作中接到各种老业主跟新的业主平日中打来的电话，各种投诉，各种问题的咨询，有时候还有遇到一些不讲道理的业主处处为难，这些种种问题，作为一名客服工作者要很有耐心的对待，但是也是要有自己的原则，在处理这些业主的问题的时候，也在不断的学习，比如有时候接到了某个业主的投诉电话在我处理的过程中，得到了业主的满意，就是平时业主的这种肯定，我就想着在以后的工作中都这样去处理，去回答业主的问题，但是也要想着怎么样的处理方式是最

完美的，这样才能在以后的工作中会更加顺手的去面对类似于这样的问题。

在上半年年会的工作中，我还是很有成就感的，我在xx小区物业管理中心这里上半年一共接到了xxx个电话，这是一个很让我有成就感的一个数据，重要的是成功的解决了业主的问题xxx个。

二、收获

在这里上半年的工作是一个过度，是我自己客服生涯从少年到成年的一个过度，锻炼了自己的客服工作能力，我很满意自己的工作。

物业客服上半年工作总结报告 篇12

回顾这半年的工作，xx物业公司在集团公司各级领导的关怀下，全体员工时刻以饱满的热情来做好了各项工作，发扬爱岗敬业，吃苦耐劳精神，先后顺利的完成了各项工作，取得了较好的成绩，现将客服部半年来的工作总结如下：

一、费用收缴工作

20XX上半年的工作重点是费用的收缴工作。xx交房x房，已入住x户，已收取物业费x元，收费率x%。由于工程遗留问题，一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。管理处服务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作：及时协调各部门解决业主的户内存在问题；经常上门走访业主，了解业主的需求，并及时予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而提高了费用的收缴率。

二、业主（住户）满意度调查及投诉处理

今年上半年，嵩景物业管理处服务中心，紧紧围绕维修工作进行跟进。根据实际情况，回访业主，记录在档。

（1）每周二召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声、意见或合理化建议或批评。

（2）不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生、爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。

三、社区活动开展

上半年，xx物业管理处服务中心除了扎扎实实地解决好业主的切身问题，做好业主的服务之外，有否开展适合业主喜欢的社区活动也是一个重要的因素。分别开展了一系列社区活动：根据广大老年业主的需求，想方设法地为其安排了活动场地，在餐厅外为老年业主们提供一个娱乐场所，受到老年业主们的好评。

物业客服上半年工作总结报告 篇13

20xx年上半年即将过去，我们将满怀信心地迎来20xx年下半年，过去半年，是公司提升企业安全、服务品质的半年，也是安全管理部工作贯彻项目部指标完成的较为理想的半年。值此辞旧迎新之际，对半年的工作进行回顾，总结经验、查找不足，以利于在新的半年里扬长避短，再创佳绩。

一、优质服务、赢得信赖

公司通过引进品牌管理，强化管理准则，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善安全岗位的窗口形象，不断提高自身的优质服务水准，得到了园区业主好评，赢得了业主的信赖，受业主委托物业安全管理部协助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表团2次，全国中宣部领导3次，知名企业合作会6次，由于接待工作完成出色，安全管理部获得业主优质服务的赞誉。

二、预防为主、重点布控

在公司总部的关心指导下，项目部通过制定各项安全方案等项消防预案，贯彻落实防火、防盗等“六防”措施，全年未发生一件意外安全事故。项目经理每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求安全部安排干部员工勤于巡查、严密防控，在相关部门的配合下，实行群防、群检、群治，以确保园区万无一失。

安全管理部通过对20xx年上半年工作进行回顾和总结，总结过去、展望未来，整改不足之处并制定新半年的提升服务目标，以利于20xx年安全管理部各项工作更好的全面展开。

三、以下几项工作是保安部20xx年下半年的工作重点及提升项

1、我们将始终贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，在各项预案具体实施还不尽完美的情况下，保安部将继续跟进落实。

2、保安员及领导组织管理水平有待提升：表现为骨干人员文化修养、专业知识和管理能力等综合素质高低不一、参差不起，保安部与项目制定的管理规范尚未全部落实，保安部将针对问题加强教育培训。

3、服务质量尚需优化和提高：从多次检查和客户投诉中发现，安保部各个岗位保安员的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。保安部将强化管理达到白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在的一个样的服务标准。

4、反复出现的问题是有个别岗位保安员仪容仪表不整齐、礼节礼貌不生动、服务不周到、处理应变不灵活，这些问题严重影响着整体的服务质量。在20xx年下半年的工作中，保安部将重点跟进、狠抓落实。

物业客服上半年工作总结报告 篇14

一、工作概述

上半年，作为物业客服人员，我致力于提供高质量的服务，为业主创造舒适、便利的居住环境。通过持续的努力和从多年的工作经验中获得的经验教训，我在以下几个方面取得了显著的成果。

二、加强沟通与协调

作为物业客服人员，我意识到顺畅的沟通是解决问题的关键。在上半年，我积极与业主和其他相关部门展开沟通与协调，及时反馈业主的问题和需求，并协调其他部门快速解决各类问题。通过这种快速响应机制，成功提高了业主满意度，并在纠纷调解中取得了可喜的成果。

三、提高服务质量

基于多年的工作经验，我深知良好的服务质量是吸引和保持业主的关键。为此，我加强了对物业客服团队的培训，确保他们具备专业知识和良好的沟通技巧。我通过定期召开会议和培训班等形式，不断提高团队的综合素质和服务水平。结果是，业主对的服务更加满意，投诉率有所下降，客户续约率明显提升。

四、优化业务流程

在前期的工作中，我发现一些业务流程存在瑕疵和瓶颈，影响了工作效率和服务质量。基于多年的工作经验，我主动与相关部门合作，进行全面的流程优化，并扩大了使用物业管理系统的范围。通过这些努力，成功提高了服务效率，降低了运营成本，并为顾客提供了更好的服务体验。

五、改进创新意识

作为物业客服人员，需要不断改进和创新，以适应不断变化的市场环境和顾客需求。在上半年，我通过多方面的市场调研和学习，不断拓展和改进了的服务内容。新增了一些创新服务项目，如物业APP、在线报修系统等，极大地方便了业主的日常生活。同时，我也鼓励团队成员提出自己的创新建议，并组织评审，并及时将好的建议转化为实际行动。

六、存在的问题与改进

虽然取得了一些显著的成绩，但在工作中我也发现了几个存在的问题。物业信息公开度有待提高，业主对物业管理的了解仍然有限。物业客服团队在处理矛盾纠纷时需要加强调解能力的培训。另外，的客户投诉处理速度还可以再提高一些。针对这些问题，我已经制定了一系列改进方案，并将与团队共同努力，逐步解决这些问题。

通过上半年的工作总结，我深刻认识到作为物业客服人员，的任务不仅仅是解决客户问题，更是提供一个优质的生活环境。基于多年的工作经验，我将积极主动地改进和创新工作方式，提升沟通与协调能力，以提高服务质量和业主满意度。同时，在解决问题时，我将进一步改进工作方式，并加强相关培训，以提高服务质量和响应速度。通过的不懈努力，相信的物业客服团队将继续在后半年取得更大的成绩。

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上半年安全工作总结14篇

这是生日祝福语网经过精心整理的有关“上半年安全工作总结”的材料。在工作中，文档撰写是一项不可避免的任务，很可能我们首先想到的就是寻找范文。通过学习职场范文，我们能够更快地完成任务。那么现在，你明白如何撰写范文了吗？

上半年安全工作总结 篇1

上半年，在乡、的正确领导下，坚持“以人为本，安全发展”的指导思想，以“安全第一、预防为主”为方针，认真落实各项安全生产措施，加大安全生产管理的力度，确保了我乡生命和财产的安全。在上级领导的大力支持下，在各科室的通力配合下，我乡xx年上半年安全生产工作开展得比较圆满，取得了预期效果。现将今年上半年工作总结如下：

一、上半年工作情况。

一）、加强领导，落实责任。

乡成立了以乡长为组长，副乡长为副组长，各科室负责人为成员的领导小组。

二）、认真组织学习，提高认识。

乡领导小组对各项安全工作进行了详细的安排部署和安排，并将安全工作纳入乡、议事日程，与各部门签订责任书，明确责任。各村也与各部门签订了《安全生产责任状》，将安全工作责任制层层落实到人。

三）、落实责任制度，加大隐患排查。

乡专门下发了《关于开展春季安全生产大检查的通知（2022）》（2022），并将此项工作纳入乡、议事日程，与乡签约，将安全生产各类安全生产责任事故责任制层层落实到具体单位。乡安全生产办公室将安全生产责任状与每个单位签订的责任状相挂钩，做到有人抓、有事管、有人管，确保我乡安全生产工作目标的落实。

四）、加强检查，及时整改。

乡专门对所有村进行了安全隐患的排查，对排查出的隐患及时进行了整改，确保各项安全工作落到实处。

五）、加强培训，提高素质。

乡专门组织安全生产办公室人员，对全乡各村进行了培训，提高了安全生产工作水平。在今年上半年，我乡组织安全生产办人员对我乡村民进行了培训。在全乡上上下形成了“人人讲安全、事事抓安全、时时抓安全”的大好局面，进一步强化了安全生产工作的法律法规意识，增长了安全意识。

二、存在的问题和今后工作打算。

一是乡安全生产办公室工作人员业务能力有待提高。

二是乡专门安排了安全办和村民代表的业务技能培训。

三是乡专门组织了安全生产办人员的业务培训，有待于进一步提高安全生产办工作水平。

四是乡专门安排了安全办工作人员的业务学习，有待于进一步提高业务水平和安全工作的工作技能，为全乡安全生产工作的开展起到了积极作用。

三、下半年工作打算。

一）、继续加大乡安全生产工作力度。

二）、继续加大对安全生产法律、法规的宣传、教育工作的力度，不断增强广大群众安全感和参与意识，切实抓好安全生产宣传教育工作。

三）、加大乡安全生产工作的投入，确保乡村平安。

我乡将继续以抓好安全生产工作的为契机，以开展安全生产大检查为载体，以“打非治违”为主线，进一步加大安全生产工作的投入，确保我乡生命财产安全。

上半年安全工作总结 篇2

今年以来，我局在市委市政府和市安委会的正确领导下，我局从强化目标管理入手，认真履行安全监管工作职责，全面保持了全系安全形势持续稳定。现就过半年的工作总结如下：

一、上半年工作情况

（一）加强组织领导，严格落实安全生产责任。以典型企业示范、隐患排查督促、专项整治检查等多种举措，坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的工作目标，做了大量扎实、细致卓有成效的工作。

一是全局上下高度重视安全生产工作。始终把安全工作列入重要议事日程，并成立安全生产工作机构，坚持每季度召开一次由主要负责人主持召开的安全生产专题会议，及时分析、总结安全生产情况，日常工作由安保股靠上抓、具体抓，严格落领导干部带队检查和“一岗双责”责任制，并于四月中旬召开了全系统的安全工作会议，邀请了市安监局、消防大队等相关领导参加，与11家监管单位和企业签订了安全生产目标责任书，同时，督促企业把安全责任落实到班组并签订目标责任书22份，并将安全生产考核作为干部政绩考核的一项重要内容来抓，增强各级各部门抓安全生产工作的责任感和紧迫感，

二是整章建制。为了使安全生产工作逐步走向制度化和规范化，按照上级要求并结合我局实际，进一步修订完善《安全生产会议制度》、《安全生产教育培训制度》、《事故调查处理制度》等各项制度并在重大节日、重要时期加大了安全值班。

三是积极参加各项活动。积极参加市安委会组织开展的各项会议和活动，并认真组织开展和总结。

四是认真制订工作方案。按照市安委会的部署，制定了全年安全工作方案，做到思想早准备，工作早安排，措施早落实。加大监督监察力度，严厉打击无证、无照经营行为。4、5月份商务执法大队对全市20个乡镇的加油站进行检查，对证照不齐的，证件过期未年检的非法加油站采取了停业整顿和关闭措施，改善了成品油市场的安全隐。在这次检查中伏口镇贺家淌村的一处非法加油站依法关闭，对另外一家非法加油站发出了限期关闭通知。对xx镇的xx加油站等4家非法加油站进行了立案查处。并广泛宣传使社会各界和广大人民群众充分认识无证照经营的危害性，积极举报、共同参与整治无证照经营，营造在全社会形成抵制、打击无照经营违法行为的良好氛围。

五是强化责任意识。积极推相关部门联动，多次联合市安监局、消防大队开展联合执法，集中整治。同时，要求企业健全、完善企业法人负责制及分管负责人、安全管理人员岗位安全生产责任制，依法设立安全生产管理机构，配备专职安全管理人员。严格落实安全生产法律法规、标准规程和制度规定，建立企业内部设备安全管理制度和岗位安全作业规程。二是做好隐患基础防范工作。针对上半年各个时期的形势特点、工作重点和目标任务，每季度开展一次有针对性的集中行动，严防重特大事故发生，牢牢把握工作主动权。第一季度，开展了保“两节、两会”集中行动。第二季度，开展安全生产夏季消防安全集中行动。排查治理自然灾害隐患点，严防各类事故灾难发生。

六加大隐患排查治理力度，保持安全生产形势持续稳定。按照市委、市政府安委会统一部署，坚持安全生产检查“四不两直接”的原则，狠抓每个阶段工作重点，深入开展“拉网式”检查，把隐患排查治理工作做深、做细、做实，不留盲区、不留死角。

半年来，我局结合重大节日和季节，根据不同时期安全工作重点，定期不定期组织开展单位自查和重点抽查，每次检查都将相关单位企业的防火卷帘、灭火器、喷淋系统、报警系统、仓库等易发生安全隐患环节进行查重点排查，绝不放过任何一处原有安全隐患的整改情况。截止x月份，共查处安全隐患37条，下达整改指令书14份，复查意见书x份，有效地消除了各种安全隐患，确保整体平安稳定。大力宣传，营造关爱生命的浓厚氛围。积极开展“安全生产月”活动。根据市委、市政府要求和市安委会下发的《xx年“安全生产月”活动方案通知》精神，有计划、有组织地开展了“安全生产月”活动， x月中旬参加市安委会组织举办的“安全生产月”宣传日活动，接待咨询群众xx余人，散发安全工作宣传资料x多份。

二、下半年打算

（一）加大政府监督力度。按照《安全生产法》、《湖南省安全生产条例》和市委、市政府安全管理规定，在下半年中，我们将持续加大监督力度，督促企业建立健全安全生产责任制，保证安全生产投入的有效实施，继续建立严密、完整、有序的安全管理体系，把安全生产工作落实到车间、班组和岗位。

上半年安全工作总结 篇3

1-6月份累计监督抽检样品6392份，其中瘦肉精检测合格率为99.1%（指标要求≥98%）、蔬菜农药检测合格率为97.6%（指标要求≥96%）；水果农药检测合格率为100%；水产品违禁药物检测合格率为98.6%（指标要求≥98%）。肉、菜、鱼等农产品的质量指标均达到市、区政府的要求，全区无重大农产品安全事故发生，进一步增强了居民农产品食用安全感。主要采取以下措施：

(一)加强组织领导，明确分工抓落实。为加强组织领导，成立盐田区农产品质量安全整治暨农产品质量安全执法年活动工作领导小组，区农林水务局副局长王史逵担任组长，成员农林科、区动物卫生监督所、区农产品质检站主要负责人组成。领导小组下设办公室，办公室设在农林渔业科，负责统筹协调农产品质量安全整治和执法年活动的日常工作，统一部署有关重大行动。为保障各项整治工作的落到实处，制定了工作任务完成计划，明确各项专项整治工作任务、工作进度以及具体责任人，切实抓好落实。

（二）开展农产品安全隐患排查行动。在辖区范围内开展农产品安全隐患排查行动，重点排查辖区零星种植地农药使用情况，杜绝使用甲胺磷、对硫磷、甲基对硫磷、久效磷、磷胺等违禁高毒农药。同时，排查辖区市场、超市蔬菜、肉品、水产品等农产品质量安全隐患。1-6月份累计出动执法人员137人次，组织联合行动2次，检查单位98家次。全区没有发现种植地使用违禁高毒农药情况，对3家检查出存在农产品质量安全隐患的经营单位及时督促其整改，并进行跟踪质量监督抽检，跟踪抽检结果良好。

（三）开展非食用物质和食品添加剂专项整治行动。认真贯彻《盐田区打击违法添加食用物质和食品添加剂专项整治工作方案》（深盐食安办[20xx]5号），重点加强对生猪“瘦肉精”查处力度。在专项整治期间，共抽检屠宰生猪尿样879份，占同期屠宰数量的10%以上，合格率为99.77%,销毁含瘦肉精生猪33头,有力打击了非法添加“瘦肉精”行为。

（四）加大农产品质量日常监督抽检力度。重点对辖区市场、超市、屠宰场的蔬菜农药残留、肉品瘦肉精、水产品孔雀石绿等违禁药物进行监督抽检。通过增加监测频次，并对存在农产品质量安全隐患的企业进行跟踪抽检，实现对经工商部门注册登记的市场、超市100%纳入监测范围。同时，加强对屠宰场的每批生猪均进行瘦肉精抽检。1-6月份累计抽检样品6392份，其中生猪尿样及肉品样品xx份，瘦肉精检测合格率为99.1%；抽检蔬菜样品4207个，蔬菜农药检测合格率为97.6%；水果58个样品，水果农药检测合格率为100%；联合市水产品检测中心共抽检141个样品，违禁药物检测合格率为98.6%。

（五）加大执法力度。依法对不合格农产品进行无害化处理，并督促存在质量安全隐患的企业及时整改，对整改效果差或拒绝整改的企业，坚决依法处理或移交有关部门处理。1-6月份累计出动执法人员281人次，组织联合行动4次，检查单位177家次，共销毁有毒蔬菜1314公斤，病死生猪16头，“瘦肉精”毒猪36头，病害肉1558公斤，全部进行无害化销毁，对一家销售蔬菜检出违禁农药含量超标企业进行立案处理，进一步强化企业是第一责任人的职责，有力督促企业守法、诚信经营，切实把好市场准入关，保障上市农产品消费安全。

（六）强化环境消毒，确保公共卫生安全。甲型H1N1流感的肆虐，对公共卫生安全造成了极大的威胁。环境消毒，是切断病原传播途径的有效方法，为进一步做好环境消毒工作，我局委托了专业消杀公司对辖区市场超市销售生猪肉品的档位和三鸟屠宰点进行灭源消毒，一周两次。今年以来，环境消毒面积共计282400m2，环境消毒成效较显著。有力保障了公共卫生安全。

（七）强化动物检验检疫，确保肉品安全。对进入肉联厂屠宰的生猪，我局检疫员驻场进行100％检疫，检疫执法坚持做到检疫员到岗到位及时，检疫工具齐全，检疫质量得到保证。在检疫过程中，严格把好以屠宰检疫关，上半年共检疫生猪24068头，对检出的病死猪及病害肉进行销毁或无害化处理，保证了出场肉品质量安全。

（八）加大宣传力度。一方面通过开展现场宣传活动，着重向经营企业和个人宣传《农产品质量安全法》、《农产品食用安全条例》等相关法律法规，让企业知法、守法，自律经营，把好市场准入关。1-6月份共组织和参与3场现场宣传活动，发放宣传资料15000份，现场咨询市民20xx多次，取得良好预期效果。另一方面，结合百场电影进社区等活动，精心制作了农产品安全宣传片，与区影剧院商定在电影播放前先播放宣传片，引导市民如何采购和消费安全的农产品、防范农产品安全事故发生。3-6月份已在社区和区影剧院播放近20次，使更多的市民了解和掌握农产品安全常识，提高自我保护意识。同时，大力宣传专项整治内容和农产品消费等相关知识，及时向经营单位通报因农产品质量问题受立案处理的典型案例，形成强大宣传声势，营造良好的社会舆论氛围。

（九）健全农产品质量安全管理体系。在集中开展专项整治的同时，也要着眼今后的日常监管工作，通过专项整治，达到标本兼治。采取了加强检测技术培训，提高检验检测能力和技术水平，推行市场准入制度，探索质量追溯和包装标识等各项制度，推进诚信体系建设，强化综合执法，逐步完善服务、管理、监督、处罚、应急五位一体的农产品质量安全监管长效机制。

（十）加强对经营单位技术及管理培训。重点对经营单位进行有关农产品安全管理培训，建立和完善企业内部农产品安全管理制度，引导企业从有质量保障的供应商或生产基地采购农产品。今年以来已组织3次农产品质量安全检测员培训班，为企业免费培训检测人员40多名并指导其开展农产品质量自检工作，进一步提高企业农产品质量管理水平。

上半年安全工作总结 篇4

为加强建筑行业安全生产管理，并结合行业安全生产要求与各施工单位签订了安全生产目标责任状，全面落实安全生产责任制，重点加强重点部位安全监督管理，及时落实国家、省、市安全生产工作任务和要求，确保了我县建筑行业安全生产态势平稳。

今年以来，共办理建筑安全监督备案手续项目3个，建筑面积1万平方米，投资5000万元。针对备案情况，本着国家和人民高度负责的精神，我局把建筑安全管理作为建筑管理工作的重中之重，今年年初及时召开全县建筑工程质量安全生产工作会议，会议认真总结上一年度的各项建设工作完成情况，安排部署本年度建筑安全生产工作，并且每月召开一次建筑安全生产工作例会。

同时深入开展了今年6月份建筑行业“安全生产月”活动，组织完成了对全县建设行业安全生产培训工作，提高了行业安全生产水平。强化安全生产监督管理，重点加强行业安全生产，起重机械、高危部位的隐患整治和防护措施的落实，坚持定期和不定期安全生产专项检查与整治，上半年，我局共开展三次建筑工程安全大检查，对全县所有工程安全生产隐患进行了排查治理，涉及施工企业17家，共签发安全整改通知书22份，停工通知书4份，挂牌督办1起，查处安全隐患87条。对查处的隐患我局要求各企业及时整改，实行复查销案制度，并对查出的隐患问题进行登记、汇总、总结，保证施工安全。

上半年安全工作总结 篇5

安全责任重于泰山。确保学生体育活动与竞赛活动的安全，杜绝意外事故产生，体育工作的重要环节，是关系到学生生命健康安全。

在这个学年里我牢固树立“安全第一”的指导思想，体育课要始终把学生的安全放在首位。要精心组织、周密安排，制定合理的体育教学、课外活动、课余训练、体育竞赛与体育考试的工作计划，以及安全防范的措施，对各类安全问题要有应急措施，以确保学生生命健康安全。要加强学生的安全卫生知识教育，提高自身防范意识。

1、上课前先要了解学生的病史

安排好见习生，让一些身体不好的学生单独安排活动，适当控制运动量，避免学生带病运动，以免造成学生严重的伤害事故。每堂课都要检查，不可疏忽和遗漏。

2、保证学生在着装上没有安全隐患

上衣、裤子口袋里不要装钥匙、小刀等坚硬、尖锐锋利的物品，不要佩带各种金属饰品，女生头上不要戴各种发夹，尽量不要戴眼镜，不要穿塑料底的鞋或皮鞋，从上到下最好穿运动装。

3 上课时要有组织纪律性

要让学生明确什么样的运动安全，什么样的运动有危险，学生听从老师安排。

4 课前准备运动

上课时的开始要让学生充分活动各个关节，可以让学生绕操场慢跑，做好准备操，也可以玩一些小游戏来热身

5 课中的安全教育

在课上要密切注意学生的一举一动;在课后还要提醒学生时刻注意安全，在做技术技能或者玩游戏都要提醒学生安全问题，让他们形成安全意识。

总的来说这个学期上体育课没有出现什么大的安全问题，希望以后还得抓住安全问题，不能疏忽大意。

6 课后的安全教育

上半年安全工作总结 篇6

生命诚宝贵，安全无小事。今年以来，在各级领导的大力支持和帮助下，我们认真贯彻落实上级一系列安全指示精神，坚持“安全第一、生产第二”的安全生产方针，牢固树立“以人为本、安全为首”理念，突出“安全压倒一切、事故否定一切”，紧紧围绕全年“0013”安全目标和“12345”安全总体安排，深入开展“安全整治”、“安全最好季”、“安全稳定季”等活动，强化人本管理，网加大教育培训力度，提高全员素质，以员工素质保安全（以素保安）；突出一通三防、防治水等安全重点，狠抓现场管理，落实安全生产责任制，以责任落实保安全（以责保安）；大力实施科技兴安战略，打造数字化矿山，以科技保安全（以技保安）；大搞质量标准化，深化“双基”、狠抓“三创”建设，以质量标准化动态达标保安全（以质保安）；加强安全管理体系和制度建设，实现依法保安；加强安全文化建设，营造了浓厚的安全氛围，促进了矿井安全形势的持续稳定发展。上半年，全矿消灭了重伤以上人身事故和等级非人身事故，实现了安全生产双丰收。一、全面贯彻落实上级安全指示精神，强化安全管理我们始终把安全摆在“重于一切、高于一切、压倒一切”的重要位置，作为实践“三个代表”重要思想和构建和谐社会的具体行动，把党和国家的安全生产方针及上级的指示要求，不折不扣、及时全面地贯彻落实到全矿每名员工和每项中。1、广泛宣传，层层发动。自去年10月份以来，全国连续发生了3起特别重大瓦斯爆炸事故，尤其是今年2月14日，辽宁阜新矿业集团孙家湾煤矿特别重大瓦斯爆炸事故，死亡214人，这是建国50多年来死亡人数最多的一起事故，全国安全形势非常严峻。从中央到地方，都高度重视安全，国家安全生产监督管理局升格为总局，相继召开了一系列安全会议，颁布了一系列安全生产的决定，处理了几起重大事故，实行了安全生产问责制。集团公司、煤业公司也相继召开了一系列安全会议，制定了一系列安全措施，使我们清醒的看到了党和国家抓安全的力度和决心。因此，我矿在组织学习贯彻上，采取了多种形式，逐级层层进行。一是矿召开班子会和专题安全办公会，全面学习贯彻国务院、省和各级主管部门的一系列安全决定及安全会议精神，并针对上级要求结合我矿实际，研究制定了我矿安全规划--《关于2005年安全决定》，明确了今年“0013”的安全目标，对安全做了“12345”总体安排。二是各专业、各单位按矿部署，层层召开班子会和员工大会，全面学习贯彻上级和我矿安全决定及一系列安全会议精神。同时，按各自的特点和实际情况，制定了本专业、本单位的安全规划和具体措施。三是为保证学习贯彻上级安全指示精神的效果，由安监处牵头组织综合办、政工科、工会和人力资源科，采取参加单位会议和现场抽查员工等方法进行检查，做到了上级的安全指示、会议精神，及时、全面的传达到每各员工，奠定了安全管理的思想基础，有效地指导了我矿安全的开展。2、开展系列活动，强化安全管理。按照我矿安全“季季有主题、月月有活动”的规划，我们以开展系列活动为载体，把不同阶段的安全重点，融入各项活动中，不断强化安全管理。（1）深入开展一季度“安全最好季”活动，胜利实现安全生产开门红。通过开展一月份“百日安全集中整治活动”、二月份“反事故安全月”、安全大讨论和事故剖析教育活动、三月份“安全整治”和“岗前三分钟自律”等活动，胜利实现了安全生产首季开门红，达到了开展“安全最好季”活动的目的。（2）深入开展二季度“安全稳定季”活动，全面提高员工安全技术素质，胜利实现上半年安全生产。进入二季度，现场条件复杂、重点工程多：海域首采面投产、东风井投入使用、自4106安面开始安撤面连续不断等等，这给我们安全管理提出了更高的要求；同时新工人增多，自去年底至三月底，达到近四百人，员工素质差，安全管理难度大。针对这种情况，在二季度开展了“安全稳定季”活动，加大现场管理力度，突出员工安全教育培训，通过四月份“安全素质基础月”、五月份“安全宣传月”和六月份“安全素质提高月”、“全国安全生产月”等活动，不断提高员工安全素质，规范员工行为，打造特色北煤安全文化，夯实安全基础。在一季度安全大好形势的基础上，保证二季度安全生产稳定发展，实现了全矿安全生产双过半。（3）深入开展安全整治活动。今年以来，我们积极组织广大干部员工认真学习贯彻落实国务院《关于进一步加强煤矿安全生产的紧急通知》、2月24日王仁元副省长和王宝山局长在全省煤矿安全整治电视电话会议上的讲话精神以及公司安全会议等一系列安全指示精神，深入开展了安全整治活动。①按照省局统一安排和公司安全整治活动意见要求，制定了我矿安全整治活动的

上半年安全工作总结 篇7

一、指导思想：

以“安全第一、预防为主”为指导方针，以“彻底消除安全隐患，杜绝安全事故，确保万无一失”为目标，切实加强安全教育与管理，确保学生安全。

二、安全教育工作重点：

1、加大安全教育宣传力度，强化安全工作法律意识，提高学生的安全意识和自我保护能力。

2、开展经常性的安全检查工作，摸清隐患，清除隐患，防范于未然。

3、加强学生管理工作，规范学生行为，防止学生做出可能引发安全事故的行为。

2、进一步健全完善安全工作制度，制定落实安全措施。

3、明确任务，责任到人，齐抓共管，实行责任制，维护学校和学生安全的责任和义务。

4、进一步加强安全宣传力度，多形式、多渠道、全方位地持久地开展安全教育。

四、安全教育活动安排：

1、一次动员：利用周一升旗仪式开展一次“安全教育”总动员活动，本周的国旗下讲话以“安全教育”为主题。并向每一位学生家长发一封信，进一步做好学校的安全工作。

2、一次主题班会：召开一次以“安全教育”为主题的主题班会，重点学习交通安全常识。

3、一期板报：出一期以宣传“交通安全知识”为主要内容的黑板报（周五进行检查评比）。学校出一期“关爱生命，安全出行”为主题的图片展。

8、一次征文：组织学生每人写一篇安全教育方面的心得体会，并在宣传橱窗中进行展览。

9、一次总结：总结推广本次安全教育经验，进一步查漏补缺，确保万无一失。

上半年安全工作总结 篇8

下半年我局继续深入开展农产品质量安全整治暨农产品质量安全执法年活动，着重从以下几个方面加强监管工作

（一）加大农产品日常监督抽检力度

一是加强蔬菜的日常监督抽检力度，重点对未能有效开展自检的经营单位进行监督抽检，同时对检测有质量问题的商家进行跟踪抽检，督促其完善内部质量管理；二是加大对屠宰场及流通环节肉品“瘦肉精”监测力度，提高肉品质量安全水平；三是加大对水产品违禁药物监督检查和宣传工作，提高企业质量安全防范意识。

（二）继续加大监督执法的力度

对不法商家形成足够的威慑力。加大对经营单位监督检查力度，对存在质量安全隐患拒不整改或监测发现严重质量问题的商家，坚决依法予以处理，不让不法商家存有侥幸心理，保护和支持守法经营商家。

（三）扩大检测项目、检测范围，提高检验检测能力

针对不断出现的农产品质量安全新问题，争取配置新的检测设备，及时开展新的检测项目，特别是尽快开展水产品及食用菌质量检测，以满足新形势下监管工作的需要。

（四）深入基层宣传，营造良好氛围

继续做好农产品安全宣传工作。通过发放宣传资料，接受市民咨询，日常设点宣传，结合报纸、电视等媒体进行宣传。以“百场电影进社区”为契机，深入社区宣传等让农产品安全常识深入人心，营造良好的社会氛围。

上半年安全工作总结 篇9

导语：

安定出产“责任重于泰山”。联社始终把安定出产工作摆在各项工作的首位来抓，从讲政治、保巩固、促成长的高度，连续进步对安定出产紧张性的认识。本年来，根据区委、区当局的安排和上级主管部分要求，加大了对供销系统内安定出产工作的监禁力度，深切展开了安定出产专项整治活动，采纳了切当有效的办法，获得了明显的结果，使全系统的安定出产局势获得了进一步的巩固。现将本年以来的工作展开环境总结报告请教以下：

1、构造机构构筑环境：

为切当作好2007年度的安定出产工作，我社根据实际，明了了工作重点，强化了工作办法，下发文件《关于建立安定出产带领小构成员的关照》的式样，明了了安定出产带领小构成员，建立了安监办公室，配备专职安定查抄人员。根据条块责任分工的原则，联社一把手负总责，各基层社主任对各企业的安定出产当真，各部分分工当真，密切互助，彼此协作，将详细责任落实到每个单位和个人。

2、安定出产责任制落实环境：

为抓好安定出产责任目标落实，建立健康安定出产责任制，我社紧张从以下方面入手：一是健康了全系统安监构造收集。联社建立了安监办公室，当真全系统的安定出产监禁工作，9个基层社也响应建立了一把手任组长的安定出产带领小组，配备了安定办理人员；二是层层落实了安定出产目标责任，逐级明了责任分工。联社与各基层社签订了《2007年度安定出产目标办理责任书》。

3、安定出产工作展开环境：

本年上半年，根据区安定出产工作集会精神，联社根据责任分工，展开了春、夏拉网式的安定出产大查抄活动。重点展开了危机化学品、烟花爆仗、农药化肥储存、销售等关键上的查抄。

联社带领和各基层社当真此项工作的人员深切到每个策划单位，周全展开了安定出产综合整治和夏季安定出产大查抄活动，查抄了农资策划单位45个。

4、出产策划单位安定出产办理和隐患整改环境：

联社部属供销社数量多，漫衍广，职工滚动性大，当真人安定办理程度低，给全系统安定出产工作带来了较大坚苦。积年来，联社对安定出产工作常抓不懈，加大宣扬教诲力度，强化安定出产监督查抄，大大都企业当真人安定出产意识有所进步，各项安定工作有专人抓，本年以来，供销系统未产生安定变乱，安定出产局势明显好转。在安定工作查抄进程中，我们前后发出3份的隐患整改关照书，如今这几项隐患整治工作已落实。

5、下一步的工作筹划：

1、进一步建立健康企业安定出产责任制。互助策划单位搞好各项安定办理规章轨制，明了安定出产责任，使企业富裕认识到搞好安定出产的紧张性，安定便是效益。

2、加大有关安定出产法律标准的宣扬力度，强化各企业的法律意识。根据《安定出产法》、《安监法则》的有关法律标准，依法加强对各企业的安定出产监督办理，互助有关部分依法查处违法违规行动。

3、进一步巩固安定出产专项整治的结果。加大安定出产监督查抄力度，严明进攻违章操纵、违规出产的行动，清除变乱隐患。

总之，上半年的安定出产工作中，联社采纳了强有力的办法，做了大量的工作，清除了变乱隐患，但离各级带领的要求另有必定的间隔，鄙人半年的工作中，联社将进一步贯彻落实各级对安定出产工作的唆使精神，明了责任，加大力大举度，把供销系统的安定出产工作深切结壮、坚定不懈的展开下去，抓出特点，抓出结果，确保供销系统安定出产局势的巩固。

上半年安全工作总结 篇10

《中小学2022年上半年食品安全总结报告》

一、 食品安全形势总体趋稳

2022年上半年，中小学食品安全形势总体趋稳。在全面落实《食品安全法》和相关法规之下，各级政府部门采取了一系列措施，从源头、生产、流通、消费等方面全方位加强食品安全监管。同时，广大师生和家长们对中小学校食堂的安全也十分重视。值得一提的是，这段时期中小学校食堂没有发生任何食品安全事故，食品安全形势总体良好。

二、 重点监管食品安全隐患

上半年，各级政府部门针对食品安全，对中小学校的食品生产加强了监管，维护了广大师生的食品安全。严格的监管措施包括但不限于：对中小学校的食堂工作人员进行培训，督查培训效果；落实应急预案以及制定规范化操作流程；从货源上加强管控，完善产品质量安全溯源体系。这样，就可以避免安全隐患在各个环节暴露，并得到及时处理。

三、 食品安全宣传力度加大

随着社会对食品安全重视程度的不断提高，针对中小学食品安全的宣传也得到了大力的加强，让广大师生和家长们的食品安全意识不断得到提高。上半年，学校提供了大量相关食品安全知识，定期组织食品安全讲座，引导大家正确看待食品安全问题。同时，针对不同的人群开展专门的教育宣传——对于学生，《食品安全法》的相关知识点必须作为教育内容的一部分，并通过实际操作来培养他们的食品安全意识；对于家长和食堂大厨，定期进行培训，提高他们的食品安全知识和防范意识。

四、 校内外合作，全方位守护学生的食品安全

食品安全是一个综合性的、系统性的问题，需要多方面的合作来守护学生的食品安全。教育管理部门、学校、食品生产企业、学生家长、医疗卫生部门和社区，各方面加强相互之间的联系与合作，从源头到餐桌全方位守护学生的食品安全。

总结：此次中小学2022年上半年食品安全总结报告显示出中小学校方面对于食品安全监管的采取的举措的有效性，由此足以说明，各级政府部门和学校对于学生群体的保护和关爱，已经到了极为到位的地步。希望今后中小学食品安全工作能够越来越好，学生们在食品安全方面得到更好的保障。

上半年安全工作总结 篇11

20-年是“十二五”规划开局之年，我项目部自开工以来，严格按照上级安全生产工作的部署，在六镇高速项目开展以来以(安字[20-]30号)为核心，以强化施工安全质量安全生产责任落实为重点，推进安全、文明、标准化施工，加强生产安全动态监管，积极组织安全生产检查，有效防范和遏制各种安全事故的发生，现将20-年上半年安全生产工作情况汇报如下：

一、项目部积极开展安全生产工作的指导，督促和总结的有关会议，共开展各类有关会议次数：3次。会议内容主要针对目前项目各施工段安全工作的落实情况，督促安检部门严格按照规范要求，详细检查各作业和生活区的安全检查工作，一步步落实上级文件精神。通过这几次开展的安全生产指导会议，项目部很好的贯彻了上级文件精神，良好的落实了上级文件对于安全生产的要求。

二、安全生产责任落实情况：我项目部和各施工队针对该施工段的情况，签订安全生产目标责任书。并且我项目部专门针对安全生产检查工作成立了检查小组：

六镇高速一标安全生产工作领导小组

组 长：武新耀

副组长：高英杰 王世远

成 员：柯以茂 赵明宏 李中海 曾云旭 刘峰

郑善智 陈志刚 那欣祺 张法宇 翁绳煌

建立24小时防汛应急值班制度，值班人员为：那欣祺，值班电话：18637015831。

建立了领导小组以后，我领导小组按照小组检查安排，每周由组长带领各组员展开一次安全大检查，每周由副队长带领各组员对各个施工段进行反复的安全隐患排查，力保无安全事故发生。

三、每周，我项目安质部都对安全领导小组组长和副组长组织开展的安全生产检查情况做了详细的记录，同时每次上级领导检查发现的问题我项目部都严肃对待，认真整改，各种问题已经全部整改完毕。

四、为积极创建“平安工地”，预防和减少应急突发事件带来的危害，切实提高员工应急能力

20-年6月9日，六镇一标项目部隧道作业队组织员工进行工地“隧道塌方”突发事件应急预案模拟演练。通过本次模拟演练，检验隧道塌方应急预案的不足和存在的问题，主要有这几方面：1)、检验隧道塌方应急预案的实用性、可行性和可靠性;2)、检验全体人员是否明确自己的职责和应急行动程序;3)、检验队伍的协调水平和实战能力;4)、提高人们避免事故、防止事故、抵抗事故的能力，提高对事故的警惕性;

五、在汛期到来之前，我项目部安全领导小组对我项目各路段开展了多次安全隐患检查，针对各个汛期容易发生事故的部位作了重点排查，并制定了汛期应急预案，准备了多项应急物质，确保我项目在汛期的安全。

六、为积极响应上级领导对“平安工地”建设活动、“安全生产月”活动、“打非”专项活动及“隧道施工及民爆物品使用”专项检查的要求，我项目部坚决严格执行，圆满完成了上级领导的要求。

七、由于安全生产专项检查方案还没有全部准备完成，所以还没有报给监理审批，由于安全生产专项费用使用与支付还有统计完毕，遂无法上报。

八、下半年安全生产工作安排：

1、关注高速公路桥梁施工，尤其是各大桥施工，挖孔灌注桩施工即将结束，在接下来的中墩施工作业当中，将继续安排专职安全员对施工现场安全封道设施日常检查和维护，并对危险源进行监控。对上跨沪杭高速公路桥梁施工也不能掉以轻心，必须确保施工过程安全顺利。

2、关注两个控制性工程隧道的施工，尤其是拱顶作业。隧道施工涉足重机械，爆破作业，也是安全工作的重点，项目将安排专职安全员进行日常安全巡查，严格执行对危险源进行登记和销号，控制安全风险，消除安全隐患。在支架拆除时，安排人员对施工现场进行安全监控，设置好必须的标识标牌，严格执行支架拆除安全操作规程。

3、继续加强施工用电管理。严格执行临时用电配电设施的“一机、一扎、一漏”原则，定期检查漏电保护器并做好台帐记录，严格执行项目施工用电安全管理规范。

4、加强员工安全教育。定期组织对员工进行安全培训教育，提高员工安全生产意识，增强员工安全知识技能。

5、坚持新开工项目进行安全技术交底，做好施工人员开工前的安全技术交底工作。

6、密切关注桥梁上部施工的安全防护工作。确保上部施工过程当中安全防护设施安全到位。确保施工人员的施工环境安全保险。

7、及时清理桥梁下部施工场地。注重安全环保工作，对施工结束后的桥梁下部施工场地进行及时整理，确保不留施工垃圾，确保不对当地环境造成影响。

上半年安全工作总结 篇12

根据我矿《安全专项整治方案》整治工作安排，本次安全专项整治工作分三个阶段进行，第一阶段为宣传发动阶段(1.1—3.20)，此阶段主要是利用一切宣传工具和手段，对20xx年安全生产专项整治活动进行广泛的宣传，做到人人皆知，为此，在20xx年3月15日，由矿长张治文主持，召开了安全生产专项整治工作会议。会议主要传达了《柳林县煤矿安全专项整治方案》(3月12日县局会议精神)同时根据县局实施方案，结合20xx年3月5日市政府煤矿安全督查组对我矿的督查意见制定了本矿的《煤矿安全专项整治方案》，紧接着在20xx年3月21日矿长张治文再次主持召开了安全生产专项整治工作全体职工动员大会会议贯彻了县局及本矿的《煤矿安全专项整治方案》，要求全体职工积极行动起来，认清当前安全形势，一切从小事做起，从我做起，把我矿的煤矿安全专项整治工作搞的有声有色、轰轰烈烈。

第二阶段是：自查自纠阶段(3.11—3.20)，此阶段主要是由矿领导牵头，组织通风、生技、机电、安监、地测专业技术人员，进行隐患大排查对查出的问题进行汇总分析，以三定表的形式发给相关队组，进行整改，并结合市督查组的意见制定整改方案，根据上级文件精神，结合我公司实际，对我公司进行了第一阶段的隐患排查，共查出问题60条(含市督查组意见)其中52已经整改，还有8条正在整改之中，通过此次隐患排查及上级领导检查，使我矿的安全管理工作进一步加强，我矿已根据方案进行了整改，使我矿目前井下安全具备了安全生产的条件。

第二阶段是复查整治阶段(3.21—12.31)，此阶段主要是由各职能科室每月分专业进行检查，对查出的问题进行跟踪整改，直至问题解决，对大型的整治项目进行验收并结合上级部门进行复查验收。

为此，我矿组织了各专业人员对本矿全方位，进行了地毯式的普查。共查出问题47条，采掘专业14条，一通三防专业25条，运输专业8条，对所查出的问题都进行了立即整改、限期整改、罚款、停班等处理，后各专业人员又会同安监人员对所查出的问题进行了跟踪整改，问题已全部解决。

对于大型整治项目，我矿又投入安全整治专项资金1914.4万元，重新配备了π型梁，加设了u型钢架棚，更新了人员定位系统，安装了下山皮带逆止装置，主斜井猴车的安装已起于完毕，南皮带下山3#皮带的安装正在进行之中。

通过整改，树立了职工的安全意识，增强了职工的自我保护意识，通过整改，改善了职工的作业环境，有效地保护了职工的健康安全通过整改，在的隐患已不复存在，小的隐患已处理在萌芽状态，通过整改，三违人员已明显减少，安全标兵在踊跃呈现。我矿干部职工、上下齐心、众志诚诚、下决心向安全要质量、向安全要效益，以积极的心态迎接好上级领导的复查验收工作。

上半年安全工作总结 篇13

乡镇安全办上半年安全工作总结

一、明确职责，落实责任目标

本着对人民群众生命财产高度负责的态度，镇安办在年初就对xx年安全生产工作做了部署，成立了安全生产工作领导小组，配合相关部门，搞好镇内安全生产和消防安全监管工作。镇安办坚持每季度主持召开一次安全生产负责人的安全生产工作例会，传达当下的工作重点并做好每次的会议记录，认真做好会议的落实，解决安全生产工作中存在的事故隐患，加强机构网络建设，健全安全生产管理机构网络建设。镇内各单位认真落实生产经营单位安全生产主体责任，进一步规范安全生产行为，确保本单位安全生产各项工作得到落实。

二、工作措施

（一）坚持安全第一，预防为主的基本方针，结合我镇的实际，做到同时计划、同时部署、同时检查、同时总结、同时考评。坚持安全发展，强化安全生产管理和监督，有效遏制重特大安全事故要求，对全年的工作要有总体书面计划，然后根据每个季度工作重心的不同调整工作计划，制定实施方案，根据实施方案进行检查，发现问题要求及时整改，并且要有检查记录。不能及时整改的，形成书面材料，向上级有关部门报送。

（二）建立健全安全生产目标管理体系，与村、居委会、企业层层签订目标责任书，做到签订率100％。及时更新完善基础台账。紧扣薄弱环节，把落实签订目标责任书管理的措施具体化。

（三）认真组织好安全生产大检查，对我镇企业、重点公共单位等隐患单位，镇安全办每月至少检查一次，并且要求有记录，有签字。确保全年安全生产大检查不少于12次，并且根据季节特点和安全状况，适时开展专项行动，做到有安排，有部署、有检查、有总结。

（四）加强对重、特大事故隐患以及重大危险源的监督管理，建立隐患档案，制定监管办法，重、特大事故隐患整改率达到100％，重大危险源安全评价率要达到100％以上。我镇不存在重、特大事故隐患。我镇有一处重大危险源加油站，我安全办要做好对重大危险源的监控、普查建档，不定期进行检查。

（五）深入开展对危险化学品、公共聚集场所、建筑施工工地，特种设备等安全专项检查，对非法经营和不具备安全生产条件的生产经营单位，下发整改通知书，勒令其限期整改完毕。情节严重的，给予依法取缔或关闭。并且形成书面材料，及时向上级有关部门汇报。

（六）做好安全培训工作，进一步规范对安全生产监察员、特种作业人员、生产经营主要负责人、安全管理人员培训和考核工作；加强对企业安全培训的组织指导和监督检查，抓好从业人员的安全培训，提高从业人员的安全素质和自我保护意识；加强对各级安全监管人员的业务知识培训，不断提高专业化水平，增强安全监管的有效性。保证相关人员持证上岗率达到100％.

（七）以安全生产月、百日安全、等宣传活动为载体，在村、居委会、企业、学校等开展安全生产法律、法规和安全生产常识的宣传教育活动，提高全面安全意识，积极开展安全社区、安全校园等群众性安全生产创建活动。

（八）建立完善安全生产应急救援体系，健全应急救援组织，制定应急救援预案，坚持安全第一，预防为主的方针，落实切实可行的防范措施，以便在突发事故时，能及时启动应急救援程序，迅速组织开展救援工作，最大限度的减少人员伤亡和经济损失。定期进行消防安全演练，对镇内企业、重点公共单位进行演练。

三、工作业绩

（一）积极签订安全生产目标责任书

xx年镇安办下达的职能目标，为做好xx年镇安全办的安全生产工作，明确各生产经营单位的安全生产职责，共签订目标责任书28份，做到责任到人，任务明确，有效增强安全生产工作的责任心，从而使安全生产工作责任落到了实处。

（二）组织安全生产专项检查

上半年，镇安办共进行6次大型检查，对危险化学品、烟花爆竹专项检查2次，锅炉专项检查2次，液化气经营点专项检查2次，汛期危房排查1次，安全月活动检查1次，，对学校、幼儿园、等人员密集场所专项检查2次，并根据辖区特点，检查时采取自查与普查相结合、定期与不定期相结合的原则，对于难点单位多次联合有关部门进行联合执法有效整改了辖区的安全隐患。。

四、xx年下半年工作安排

1、以整改隐患、预防事故为目的，认真开展安全生产年活动，积极推进三项行动各项工作。

2、镇安办将继续开展安全生产日常监管和专项整治行动。确保全年无较大以上事故发生，减少一般事故。

3、根据季节特点和安全状况下发的文件，认真组织好安全生产大检查，并且要求有记录，有签字。做到有安排，有部署、有检查、有总结。

4、及时上报信息，保证信息畅通，建立健全安全生产工作台账，明确责任人，责任落实情况等

上半年安全工作总结 篇14

xx乡在安全生产工作中认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，坚持“全面防范，突出重点，确保安全”的原则，以开展“安全生产年”活动为契机，集中开展了安全生产领域“打非治违”专项行动。学校工程建设领域安全生产专项治理活动。一手抓经济发展，一手抓安全生产。安全生产工作开展的卓有成效，出现了安定有序、和谐发展的良好局面。现就20xx上半年工作总结如下：

一、强化领导，提高认识，加强监管， 切实做到了“两到位”

一是领导重视到位。

xx乡党政主要领导十分重视安全生产工作，把安全生产工作放在高于一切、重于一切、先于一切的位置，纳入政府工作的重要议事日程，经常在党政联席会上进行讨论布置。成立了由乡长担任主任的乡安委会，设立了乡安监办，并抽调4名乡干部专门负责全乡的安全监管工作，各行政村、企事业单位都配备了x名安监员具体负责本单位的安全生产工作。乡安委会成了x人的安全生产应急大队、各村、企事业单位成了x人的安全生产应急分队。同时，为方便工作人员开展工作，乡党委、政府在财力十分紧张的情况下缩减开支，为安全生产工作预算专项办案经费，确保了全乡企事业单位的安全生产健康有序发展。

二是乡安监人员执法监管到位。

在安全生产工作中，xx乡安监人员本着“宁听骂声，不听哭声”的原则，坚持关口前移，重心下移，保证了每季度每个企事业单位至少监管一次以上。坚持日常监管与突击监管相结合，对存在重大隐患的重点企事业单位，跟踪监管，直至隐患问题得到整改。对限期不改的单位从重处罚，形成威慑力，带动其他单位自觉整改。20xx上半年，xx乡安监办共下达安全隐患整改意见书x份。在不断的对企事业单位监管实践中，结合本地实际，总结出了“四查四看”的监管方法：一查是否存在安全隐患，看安全生产作业流程；二查是否制定有安全应急预案，看应急预案制定的是否合理；三查是否有安全生产排查记录，看记录的是否详细；四查是否有整改措施，看能否真正避免安全事故发生。通过“四查四看”的监管方法，半年来，xx共查处各类安全隐患12条，按期整改率100%，以有效的执法监管保证了安全生产的良好局面。

二、突出重点，积极引导，示范带动，切实做到了“三改善”

随着国家对安全生产工作的要求越来越高，监管越来越严，xx乡安监办积极引导各企事业单位树立“与其落后一步被淘汰，不如紧跟一步求发展”的理念。20xx上半年，按照上级的有关要求，在辖区以 “安全生产年”活动为契机，集中开展了安全生产领域“打非治违”专项行动。学校工程建设领域安全生产专项治理活动。“安全生产单位创建活动”。各单位在自查自纠安全隐患的同时及时做好了整改工作，认为具备创建条件、达到验收标准的单位可以向乡安委会提出验收申请，乡安监办根据申报情况对各单位进行考核验收，对基本验收合格的，乡安监办出具初步考核验收意见，申请县安监局验收。对考核验收合格的，出具考核验收意见并报县政府审核表彰。通过严格把关将xx乡的“xx供电所”、“xx信用社”、“宋营小学”等三个单位列为创建安全生产典型示范单位，取得了良好的成效。

一是作业环境有了较大改善。

指导辖区企事业单位加大资金投入，拓宽作业生产环境，提高了安全生产系数。

二是生产设备有了较大改善。

枣花面业事故发生后xx乡吸取经验教训，为有效防范类似事故再次发生，要求辖区企事业单位及时更换了质量好、技术先进的生产设备，选用有安全生产标志的产品，这样既符合了国家和行业的要求，又极大的降低了相关事故发生的机率。

三是监控机制有了较大改善。

在原有安全生产监控机制不完善的情况下，xx乡对枣花面业等企业单位进一步改善并按要求及时规范了监控机制。确保了对企事业单位安全生产的全面监控，安全监控能力得到了大大提高。

三、和谐管理，有情治企，优化环境，切实做到了“四提高”

一是在长效制度管理上有了新提高。

进一步制定和健全了相关管理制度，层层签订了安全生产目标管理责任书，形成了一级抓一级、层层抓落实的良好工作局面。进一步完善了定期安全培训制度。全面抓好了企业厂长和特种作业人员的安全培训，现在全乡所有企业厂长和特种作业人员都是持证上岗。突出抓好了新工人的上岗培训，所有员工必须经考核合格方可上岗。

二是在安全文化培育上有了新提高。

突破传统的思维定式，大胆提出“从零开始，向零奋斗”的安全理念，用全新的安全理念来改造以前的旧有思维，提出只要用心做事“一切隐患都可防治，一切事故都可避免”的新理念，要求管理人员换位思考，视员工为亲人，真正带着感情抓安全。增设了安全文化宣传栏，对企业安全文化标牌全面进行了更新。在企业每月举办2次安全教育培训班，每次上班先开安全例会。通过半年来的认真实施和广泛宣传，安全理念进一步深入人心。

三是在职工生活条件上有了新提高。

去年通过开展创建活动，全面改善了企事业单位职工的生活条件。扩建了职工食堂、澡堂和宿舍，进一步改善了职工生活住宿和卫生环境。

四是在职工情感维系上有了新提高。

着力加强对企事业单位职工的人文关怀，指导各企事业单位加强对职工的情感关爱，架起职工同单位之间情感维系的桥梁。通过采取职工生日发放红包、对家庭困难职工送温暖、生病时给予看望、年底根据企事业单位情况给予适当红利等一系列方式，增强职工对单位的归属感，增强了其主人翁感，对企业的长远发展和安全生产起到了良好的促进作用。

20xx上半年xx乡的安全生产工作虽取得了一些成绩，但与上级的严格要求相比，与安全生产工作的实际需要相比，还有较大差距。我们将继续努力、扎实工作，制定切实可行的工作措施，努力开创安全生产工作新局面，为推动全乡经济社会又好又快发展提供坚强保障。

物业公司上半年工作总结

“愿如梁上燕，岁岁常相见。生日快乐！”每年，我们周边的人都会过生日，在这天送上最热烈的生日祝福已经成为一种时尚。怎么送上别致生日祝福呢？小编为此仔细地整理了以下内容《物业公司上半年工作总结》，仅供参考，希望能为您提供参考！

物业公司上半年工作总结(篇1)

物业公司是现代城市管理的一项重要产业，其主要职责是对小区、商业建筑等进行综合管理和维护。上半年工作总结是物业公司对自身工作的总结和回顾，同时也是对下半年工作的指导和规划。以下为本文的主要内容。

一、总体情况概述

上半年，本物业公司在领导的正确指导下，全体员工积极努力、勇于拼搏，全面完成了各项工作目标。经过不懈努力和艰苦奋斗，物业工作迈上了一个新台阶，取得了一系列的优秀业绩。

1.服务质量稳步提升

本公司一直将提高服务质量作为一项重要任务，加强了对小区环境卫生的监管和保洁工作，严格控制小区代收包裹质量，服务水平得到较大提升。同时，在不断学习和进步的基础上，本公司大幅降低了业主的投诉率，受到业主高度评价。

2.管理工作不断创新

为了提高工作效率和管理水平，公司在日常工作中也进行了一些创新性的探索，引入了智能化管理技术以及全新的管理理念，如团队管理、绩效管理等，使各部门之间的协调和沟通得到了进一步的加强，达到了快速响应和高效管理的目标。

3.形象推广和资源拓展

公司在品牌建设和公共形象推广方面也做了很大的努力。积极参加周边社区的活动、加强公司在社交媒体等网络平台上的宣传以及借助外部资源推进企业形象和文化的传播。同时，也对公司资产的合理利用和维护保养进行严格的管理，公司的资产价值和资源利用效率得到了提高。

二、工作亮点和取得的成果

上半年，公司在各项工作中都有着亮点和成果，以下列出了几个方面。

1. 清洁卫生管理

本公司充分利用科技手段，推行"无纸化"管理模式，大大提高了工作效率和准确性。在清洁卫生方面，合理利用保洁人员的工作时间，优化服务流程和人员安排，以及引进高速洗地机等先进设备，有效解决了保洁工作效率低下的问题。小区环境卫生和垃圾分类收集等方面的工作也得到了全方位的改进和保障。

2. 安保管理

本公司加强了对小区安保和管理的监管和督促。并严格执行来访登记和管制制度，加强人流、车流和物流的管制，确保物业安全。本公司还针对小区楼道和公共区域的监控设施进行更新和完善，有效提高了监管的效果。

3. 活动组织

本公司举办了多场文体活动、节日联欢等社区活动。不仅为业主们提供了大量的娱乐、文娱和文化的机会，而且还为每个业主家庭营造了浓厚的社区氛围。

三、问题与不足

虽然在上半年的工作中，公司取得了一系列的优秀业绩，在服务质量、管理创新、形象推广等方面都有着积极的表现，但也存在一些问题和不足。比如尚未形成长效机制，工作同步不够紧密，每项工作的协作性还有待进一步提高，需要加强部门之间的沟通和协调。同时，在人员招聘、培养和流动过程中，仍存在一些不合理和不便的情况，需要加强管理和规范，将人力资源合理利用起来，更好地服务于公司业务。

综上所述，上半年的工作业绩是有目共睹的，本公司在服务质量、工作创新等多个方面都取得了积极和优异的表现。下半年，我们将以更严谨、更务实的工作作风，全力以赴，提高加强各项工作，为社会和业主群众提供更为卓越的服务，推进物业管理行业的可持续发展。

物业公司上半年工作总结(篇2)

物业公司上半年工作总结

随着社会经济的快速发展和城市建设的不断加快，各个小区和城市中心都出现了越来越多的物业管理公司。作为小区和城市管理的主要力量，物业公司的工作具有非常重要的意义。而今年上半年，物业公司的工作也经历了很多挑战和困难，下面进行一下具体的总结。

一、物业管理工作取得显著进展

今年上半年，我们物业公司的管理工作在某些方面取得了显著的进展。首先，在小区内的环境卫生方面，物业公司加强了垃圾分类的宣传力度，以及对小区内垃圾桶的管理和清理。同时也对花草的绿化进行了维护和修剪，使得小区内的环境更加整洁、美观。此外，在小区网络安全方面，我们加强了小区监控的安装和管理，确保小区内的安全性。我们也会定期举行安全管理教育和应急预案演习，以最大限度的保障整个小区的安全。

二、服务质量得到了极大提高

对于物业公司而言，提升服务质量一直是重中之重。今年上半年，我们物业公司更加注重与业主之间的沟通和交流，积极收集业主意见和建议，并积极解决各种问题。同时，我们把全程服务作为基础、按需服务作为补充，针对不同业主的需求，推出了不同的服务方案。我们也积极与相关部门对接，提高了服务的速度和效率。最终，我们的服务质量得到了极大提高，赢得了我们业主的信任和赞誉。

三、专业技能得到进一步提升

只有掌握一定的专业技能，才能保证物业公司的工作顺利开展。今年上半年，我们物业公司积极推广学习和培训，引进了多项先进的管理技术和方法。同时，我们还注重人才引进和人才培养，组织员工参与到专业技能的培训中。整个公司的员工的岗位技能得到了进一步提升，员工素质得到了较大的提高。

四、存在的问题和不足

在物业公司上半年的工作总结中，除了以上几点优势，我们也需要面对存在的问题和不足。首先，在服务的专业性和效率上，我们仍有提升的空间，需要加强培训和管理，以进一步优化服务质量。其次，我们还需要在小区环境管理、网络安全等方面进一步加强，提高小区居住环境的整体感受和居住质量。

总结： 随着社会的不断发展，物业管理的成为了一项重要的工作。在今年上半年的工作中，我们物业公司取得了许多成就，但我们也犯了一些错误和不足。我们将借助这些经验去完善我们的服务，进一步优化我们的管理方式，以最大限度地满足业主的需求，同时也让公司的发展更加稳健。

物业公司上半年工作总结(篇3)

公司法务部年度工作总结

法务部在法律风险的识别和控制中发挥着极其重要的作用。主要通过提供前瞻性法律支持、出具专业意见、有效组织实施，帮助企业实现经营目标；通过自己的专业知识和独特的理解问题的方法，按照明确的法律原则，在更广泛的时间维度内审视公司各种业务类型的运作；对于已进入诉讼程序的案件，力求实现公司利益最大化，维护公司声誉。

我。 20xx年度工作概况

（1）法务部发展规划及相关制度的制定与完善。

1.起草了《法务工作理念》，明确了集团公司法务部在三至五年内要实现的目标，以及拟建立的工作组织架构和实施计划。

2.完成了《法务部岗位职责》和《法务主管岗位说明书》的制定，明确了法务部及相关人员的工作职责和作用。 并完成《合同编码规则》的制定和发布。

3.修订完善《经济纠纷处理条例》和《合同审查管理条例》。

（2）合同审查和合同备案管理。 根据公司要求，对集团合同及各子公司合同进行审核备案，共计445份。

公司名称集团公司商业管理公司房地产公司1文化公司物业公司房地产公司2合计

合同数量

备注截至12月31日， 20xx，不含上期 合同文本格式合同已拟定

（3）法律支持数据库建设

法律支持建立了数据库，并建立了集团公司及其子公司的法律支持数据库。及时提供法律支持196件。

公司名称集团公司商业管理公司房地产公司1文化公司物业公司房地产公司2合计

合同数量

备注截至20xx年12月31日, 不包括前期已拟定格式合同文本的合同

(4) 案例库建设。 及时跟进集团公司及子公司的案件。截至12月31日，涉及各类案件20件，涉及房地产公司13件，涉及物业管理公司7件。已结案9起，房地产公司2起，物业公司7起。

（5）合同标准化数据库建设。 合同标准化数据库逐步建立，完成了总承包、设计合同、商品房销售合同补充协议等标准合同文本初稿的起草工作。

（6）法律培训体系建设。 为集团公司及子公司编制法律培训教材，组织全公司培训4次。

2.存在问题概述

（1）合同管理存在不足。 20xx年虽然完成了合同管理框架的建设，制定和完善了一些合同管理制度，但仅仅停留在制度宣传的层面，并未对合同管理提供切实有效的指导各项目公司及子公司的部门和监督，导致合同管理总体情况不符合公司要求。 20xx年，法务部将把对合同管理工作的指导和监督与完善合同管理制度并重，逐步将工作重心从制度建设转向制度实施。

（2）法律培训力度不够。 20xx年发生劳资纠纷9起，对集团公司影响巨大。采取积极有效的措施，避免和减少劳动争议的发生。针对上述情况，明年法务部将加强劳动人事法律培训，增强业务部门整体法律防范意识，最大限度控制劳动争议的发生。

（3）合同标准化进展缓慢。 过去一年，仅完成了工程总承包的初审，距离建立完整的合同标准化数据库的目标还有很长的路要走。法务部将加大2009年合同数据标准化总体框架建设力度，使集团公司能够控制系统性风险。同时，针对合同起草方面的不足，法务部将加大对总合同起草的指导和培训，以提供合同起草的整体水平。

（4）法律法规数据库尚未建立。 为了更好地为集团及其子公司提供法律支持和协助，需要针对公司涉及的各个业务模块建立、收集和更新相关的法律、法规和规范。 20xx年，法务部将建立法律法规数据库。

物业公司上半年工作总结(篇4)

房地产公司法律部部长的职责

房地产公司法律部部长的职责

职责概要房地产公司法务部部长：负责公司各项法律规范的建立~负责研究制定公司规章制度并不断完善完善。物业管理学院为确保公司经营管理依法进行

工作职责 房地产公司法务部负责人 职务： 负责人的下属法务部：法律顾问

工作目标：在董事长的领导和公司监督下~主持公司法律事务、合同签订、财务纪律审查等全面工作，并行使监事会监督职责～负责监督检查公司各部门及其工作人员对法律法规和公司规章制度的执行情况。主要职责： 1（担任公司股东大会、股东、总经理、副总经理的法律顾问~就公司重大决策事项提供咨询和法律意见。

2（负责公司的法律法规建立～负责公司规章制度的研究制定～并不断完善和完善确保公司的经营管理依法进行～确保公司的合法权益不损害~实现公司利益最大化，风险最小化。

3（负责监督检查法律法规、公司各项规章制度、财务纪律对各部门及其所属部门的执行情况）员工~发现问题的1/2及时向公司相关领导报告~并有权向相关部门报告公司及其工作人员提出整改建议和意见。 4（出席公司股东大会和公司高管组织的会议，就相关法律事务提供法律意见并出具法律意见。 5（负责公司合同文本的制定和修改~参与公司重大合同的谈判和签署）公司~监督各项合同的履行，并负责公司合同档案的管理。6（起草和修订各部门、各岗位的工作职责。

7（对各部门及其员工提供法律咨询~为公司员工提供法律培训~提供公司经营管理的相关法律资料。

8（代表公司办理各类仲裁、诉讼案件。

10（负责公司知识产权的申请和维护。 11（负责制定和审核公司各类法律文件。

12（配合（协助相关部门催收应收账款~直接办理困难应收账款催收。来自物业管理学院） 2 / 2

物业公司上半年工作总结(篇5)

物业公司半年度工作总结

加强与员工的沟通，处理好与业主的关系，做好员工的思想政治工作，努力提高服务意识，增强凝聚力，更好地调动员工的积极性。现在，就来看看以下两篇范文!

物业公司半年度工作总结【1】

全体员工齐心协力，主要服务工作如下：

1.每月均对以往的欠费业户进行追缴管理费的工作;

2.进一步加强了内部管理：健全完善了各项规章制度，制作了各岗位人员公示牌，使管理更加规范;

3.进行了公共设施的修缮、养护：对小区公共路面损坏的情况进行了修缮对小区楼层走廊、架空层的墙壁进行了粉刷;对楼道内消防管、设备房水管及护栏进行了上漆对小区水泵房设施故障进行了修缮;处理多起楼层漏水纠纷、违建问题疏通多起主管道堵塞的情况; (4)对小区的所有机电设备进行了全面检修保养，重点维修试好了所有的消防报警系统、水泵房变频系统，对设施进行了修缮、更新;

(5)对小区绿化进行了造型、补种及白蚁防治。

(6)大力整治了小区内外环境卫生、楼宇顶层乱堆放等，使小区保洁面貌有了明显的改观。

(7)针对地下停车场车量以往的不持卡出入的情况，对小区车辆出入管理进行了深度整治，马上采取措施整理了地下停车场车辆，引导业主配合我司安全管理，加强了车辆的管理。本年度未出现车辆情况;

(8)按照创文资料标准重新分类整理、完善各种图纸、照片等资料，使归档资料更加整齐、统一。对以前不完善的机电设备规章制度、图纸等重新制作上墙; (9)在公司领导的大力帮助下，结合碧琴湾的实际情况，各项工作得到落实，一次通过。

(二)、认真加强内部管理，努力做好服务工作

1、加强与员工的沟通，处理好与业主的关系，做好员工的思想政治工作，努力提高服务意识，增强凝聚力，更好地调动员工的积极性。年初，由于各种客观原因，管理处人员流动比较大，针对这种情况，管理处除扩展招聘渠道，另建立每月培训制度，对新来员工进行岗前培训外，平时还组织员工进行实地、实时、实操学习，提高思想素质，树立敬业精神，熟练专业技能，使在较短时间内投入正常工作，同时，为进一步加强内部管理使管理工作制度化。不断完善各项规章制度：重新修订《保安员请销假制度》，加强了保安员的内部管理;

2、努力提高服务质量：通过小区年度征询表等，保证与业主沟通渠道的畅通，为方便住户日常生活，

将各种常用和应急电话制作成便民联系卡标签到电梯、公共栏，让业主得到24小时的便捷服务，受到业主的好评;通过认真解决业主反映的问题，如车房门前乱停放等，解决了长期以来小区外围车辆乱停放影响有车库产权业主车量停放、出入的难题。另今年在社区突如其来的手足口蹄病，管理处及时采取措施，积极与居委会做好预防工作，对楼层楼梯扶手、出入门、儿童游乐设施等认真做好了消毒清抹工作，受到业主的好评，管理处的工作得到了广大业主的认肯;

(三)、加强沟通联络，做好协调工作。做好与业主相关部门的协调、沟通工作是物业管理必不可少的环节之一，如果缺乏这种系统的协调、沟通，物业管理工作往往会遇到许多难以想象的困难。今年，管理处通过佛山市创建文明城市、小区的工作，大大加强了与街道办、居委会、派出所的联系，融洽了相互间的关系，为今后的各项工作的顺利开展奠定了基础。

20XX年小区年度安全文明会议中,对我司工作的认同;此外，还积极与发展商协调，处理好工程的遗留问题;广泛听取业主们的意见和建议，更好地促进了管理处各项工作的开展。另多次上门，对关因发展商遗留问题需承担的质保责任与我司物业管理工作混淆,而欠费的业户进行了引导、解说，经过多次积极地与业户的协商沟通，现已得到欠费的业户谅解并成功收缴相关欠费;

(四)、严格控制各项费用支出，努力降低成本根据小区实际情况，管理里处今年以来主要通过节约耗损物品，削减人员，积极采取节能降耗措施，降低维修费用及日常开支费用，通过控制耗损材料，停开部分电表，合理调控公共照明时长等，截止本年度12月份，有效地控制了成本费用、维修费和公共水电费;

(五)、加强宣传工作，丰富社区文化生活碧琴湾物业管理处离不开与业主的联系、沟通。

通过开展不同形式的社区文化活动，密切与业主联系，联络相互间的感情，创建高尚文明的社区氛围。今年国庆中秋双节期间会同外联单位(中国电信)开展了社区活动，结合小区宽带网速滞后的情况，与业主们共同开展了“携手共建云端家园”宽带升级改造活动，使广大业主增强了对小增强了与业主之间的交流与沟通，促进了管理和服务水平的提高。

三、存在的问题

过去的一年里，在公司领导的大力支持和帮助下,通过管理处全体员工的共同努力,碧琴湾小区的工作得以顺利开展;但很多工作还不够细致，与公司领导的期望仍有距离,个别员工的服务意识还有待加强;今后将正视管理、服务的不足，努力改进，落实安全保障，明晰小区定位，突出服务重点，提升管理、服务的核心竞争力!

四、20XX年工作计划

把碧琴湾小区的物业管理服务以创新为重点，改进管理，强化队伍建设，提升服务水平，为把碧琴湾建成更加优秀的物业住宅小区夯实基础，打造平台，为佛山市钜隆物业的发展做出贡献。

20XX年拟做好以下几项工作：

1、继续对恶意欠费住户进行追缴工作，维护我司的合法权益; 2、积极创新，明晰小区定位，突出服务重点，提升物业管理服务质量;

3、配合公司做好小区中心花园大修计划，尽快修缮及增加康乐设施等;

4、认真开展好社区文化活动，计划与外联单位(如：大德居委会、平安保险、广发银行、中国电信等)组织进行大型有影响的小区文化活动，更好地活跃广大业主的精神文化生活;

五、展望未来，在新的一年里进一步健全和完

善优胜劣汰的机制，要严格执行考核制度,逐步形成一种氛围，靠能力、靠勤劳、求得生存发展。继续发挥管理处团队凝心聚力的作用，切实增强全员使命感和责任感，积极参加公司组织的各项活动,营造碧琴湾小区和谐，进而做好经营、服务工作。

物业公司半年度工作总结【2】

XX年上半年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素质的培养，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及下半年的工作打算汇报

一、完成的工作

1、理头绪、抓管理、树形象

一月份我们从四川人手中正式接管物业后，首先将众多的头绪进行梳理，迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先，抓管理、促效益、树形象。小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念，更要有专业化管理。对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进行下去。其次加强人员的培训工作，增强服务意识，树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训，使得在职员工迅速达到了服务要求。出色的服务为企业树立了良好的形象。

2、春节为小区营造欢乐、喜庆、祥和的气氛

节前，我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院落、花池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒，整治了卫生死角;组织安保人员就节日安全防范进行培训，制定了安全应急预案，明确了分工，落实了责任，加强了措施;在小区设立烟花爆竹燃放区，指定燃放点，由专人负责巡查;节前工程维修人员对小区各种共用设施设备进行了彻底的检测、维修，保证了节日期间水、电、暖及各类设施设备的正常运行;为营造节日气氛，我们在小区大门及院落挂灯笼、摆放吉祥物，院落、树上、假山挂彩灯、贴挂标语，还给小区各单元门贴了春联、送了“福”字、给业主送维修报修服务电话卡、张贴了温馨提示，同时慰问了a、b区业主代表30户。真诚、温暖、快捷的服务确保了小区节日的温馨、祥和、安全;正月十五元宵节，我们在集团公司的大力支持下，在小区院落成功地承办了了一台《红红火火闹元宵歌舞会》，精彩的表演、热烈的掌声、欢快的笑声将节日的气氛推向一个高潮。

3、对小区存在的问题进行整治，共用设施设备进行系统维修 为了彻底改变小区业主对物业的看法，也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题，春节过后，我们在集团公司的大力支持下，开始了对a、b区的共用房屋及共用设施、设备进行维修，对环境进行彻底的整治。先后投资20余万元，更换了小区19扇单元门，清掏了44口供暖、供水井杂物，维修、更换楼内外管井阀门720个，检漏修补屋顶漏水60余户，更换住户玻璃400多块、对60多户的住户窗框进行维修，清掏小区污水井67口、化粪池4个，修补拓宽路面200多米，更换了a、b区的监控设备。除了以上的整体大的维修外，我们还接了500多个维修单，回访住户300多户，业主对我们的满意率达98%以上，接到投诉3起，并圆满地协调解决。

4、建全档案，对各类手续进行年检 为了加强公司内部管理，便于更好地服务业主，四月份我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档，接着对各类手续进行年检，提早顺利地通过完成相关部门要求的手续年检。

5、对小区进行绿化美化

为了进一步改善小区环境，我们在集团公司的支持下先后栽刺柏多株，装点假山边鲜花800多盆，种植鲜花棵，与此同时对以前种上的花草树木进行除草、修剪，精细打扮后的小区面貌焕然一新。

6、加强宣传力度，配合城管、社区完成“创城”工作

物业服务不但是理性的行为服务，还应该包括人文的思想教育与感化。我们在整治小区环境的同时，也通过宣传广告栏向业主宣传“创城”理念、消防常识、业主行为规约等，先后展出了15块宣传牌匾，张贴了40多张天骄街道关于全民参与的“创城”宣传广告，发放了400多张文明城市市民调查问卷及200多本《创建全国文明城市市民须知》。广大业主通过这些舆论宣传，自身素质、“创城”意识得到了很大的提高。

7、配团公司完成c区奠基开工典礼的准备工作及善后工作 5月22号——5月25号，我们除了值班人员外，其他员工全部出动到c区，很好地完成了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生，布置会场、，包括插彩旗、摆放鲜花等，负维护会场车场秩序、安全卫生等任务，并处理了会场善后事宜。这次的活动，我们的团队服务技能得到了锻炼，团队的自身素质得到了很好的展示。

8、d区的前期介入 (1)组织架构的建立 (2)人员的招聘

我们通过人才招聘市场以及发动在职员工，采用不同方法、不同渠道对所需员工进行招聘，严格筛选，择优录取，为公司招聘下大部分所需员工，目前招聘工作还在进行。 (3)新员工的培训

我们对新入司员工进行了系统的培训，包括企业理念，岗位职责，行为规范，考核制度，员工手册以及安全操作常识等培训。新员工的上岗基本技能迅速掌握，团队的服务能力得到了保障。

(4)交房资料的准备工作

我们整齐了《业主入住通知书》、《业主装修合同》、《物业服务合同》、《物业管理规约》、《业主服务指南》等交房时给业主的相关材料，同时我们正紧锣密鼓地进行着对d区的相关配套设施设备的建立以及业主档案的建立。

9、员工的着装

6月份我们统一了员工的服装，员工的外部形象的树立给公司形象增添了不少光彩。

二、体会与不足

在这半年的工作中我们体会到，一个好的团队离不开上级部门的支持，我们的大量工作离不开集团公司的支持与帮助。我们会紧紧围绕在集团公司的周围，努力为玺建祥房地产后期服好务，为玺建祥房产创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主服务，业主就会把好的“口碑”送给我们。我们会继续努力提升服务质量，力争把玺建祥物业打造成品牌物业，为集团公司增添光彩。

当然，我们在这半年的工作中也存在着一些不足，如：员工的服务技能不够精熟，安全防范意识不够强烈，在企业内部管理方面还做的不够科学、规范，员工的整体素质还有待提高。

三、下半年的工作打算

1、全力以赴将d区项目的接管工作完成好。 2、培养市场，加大广告宣传，树立品牌意识 鄂尔多斯市的房产开发及玺建祥房产开发给我们带来了无限的发展前景，我们要做好市场调查，总结上半年的工作经验，做好业主的回访工作，并加大宣传力度，提高我们的企业知名度。

3、做好我们的回访我工作，特别是业主的报修工作。及时、真诚、贴心的服务永远是我们工作的主线。

4、加强a、b、d各项目，各部门的内部管理，加强员工的培训学习，不断学习专业知识，提高业务水平，提高自身素质;继续完善和规范各项管理制度，为公司的各项工作的展开打好基础。

5、配团公司完成c区的前期介入工作

6、做好安全管理方面的工作，安全是企业永恒的主题，坚持预防为主，防治结合，加强安全教育，实行群防群治的原则，通过安全教育，不断增强小区业主和员工的安全意识和自我防护能力，为小区创作一个安全、舒适的环境。

7、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟集团公司步伐，协调好内外部门关系，多为集团公司排忧解难。

总之，我们物业公司会在集团公司的带领下，重管理，抓培训，创新服务理念;重品牌，拓市场，增强竞争实力;重人才，创机遇，扩大发展空间;励精图治，开拓物业市场，众志成城，创玺建祥物业辉煌。

物业公司运营部 工作总结

物业公司营运部工作总结范本

公司运营主管半年工作总结

公司物业部门上半年工作总结

物业公司市场部半年工作总结

2025物业上半年工作总结热门

借鉴旧的记录发现了一些小突破点，与往年一样，又要开始进行本部门岗位的半年工作总结了，你感觉对写岗位半年工作总结毫无头绪吗？本篇文章是生日祝福语网的编辑为大家精选的关于“物业上半年工作总结”的精心整理，这些建议是为了帮助您做出更明智的决策供您参考！

物业上半年工作总结 篇1

我从20xx年x月x日xx物业正式成立后，接管西苑物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时7个月，从摸索到熟悉，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数住呢的支持与认可。在这7个月来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高素质的队伍，有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务，具体情况如下：

一、规范行为，强化内部管理，自身建设质量提高

1、管理处员工统一着装，挂牌上岗。

2、对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程。

3、员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。

4、员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。

二、规范服务

1、认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。

2、建立了清洁、维修日巡检表，落实工作记录本。

3、客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。

4、每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计2385件，其中住户咨询155件，意见建议43件，住户投诉69件，公共维修752件，居家维修740件，其它服务26件，表扬23件。

5、办理小区id门禁卡4571张，车卡380张，非机动车张。

6、建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录，共计23盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。

三、房屋管理深入细致

及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达740件，公共区域752件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的xx师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料(我们一般要求业主自行准备材料)，骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部分北苑维修工作，每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚地执着地付出勤劳的汗水。

四、对房屋管理维护

1、对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。

2、对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题，落实维修。

五、日常设施养护建立维修巡查制度

对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮、排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。

六、规范保洁服务过程，满足清洁舒适的要求

监督指导小区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。

七、业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标

经过7个月的工作，熟悉了基层管理工作流程，基本能够将所学知识与实践相结合，形成了自己的工作方式，也对中心理念有了更深刻的认识。我在工作中越来越感受到以诚待人，以诚处事，从短期看也许会给自己带来一些困扰，但从长远来看，其效果显而易见。无论是对物业领导，对同事还是对住户，诚实本身就是的尊重，以诚待人，才能得到真正的理解与支持。“劳酬君子，天道酬勤”。我们的业主群体属于高素质、高素养的知识群体，随着他们对物业管理工作的了解程度加深和关注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物业管理行为更加规范。因此，诚信决不仅仅是个口号，而是我们发展和生存的前提。

这半年的工作，也暴露了自身存在的问题和缺陷，如在设备管理上比较薄弱，与上层沟通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改进和学习。同时，希望能有机会到比较成熟的社区学习，掌握更好的技能，提高自身的专业水平，多与同行进行横向联系。

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在这辞旧迎新的时刻里，我们即将有了新的开始。在新的一年里我将围绕公司总部的大方针方向在领导王主管的领导下努力工作克服缺点，改进方法，根据现场实际情况改进服务，加强管理，使我们客服部在新的一年里再上一个新台阶。

在过去的一年里我的不足是对员工的把握程度不是掌握的很好。我需要加强沟通做到：以理服人，以德育人，以信诚人，以情感人，以智醒人，以路明人，以心交人，共进共退。做一个标杆毅力不倒，做好一个前进的舵把带领方向。

在过去的一年里是苦的是累的，但都是情理之中的万事开头难。人员的磨合、工作的思绪事事都必须亲力亲为，因为只有我把路给趟过了，我才清楚知道要如何让我的组员走。我走过的弯路总结，必须让我的组员都可以轻车熟路执行下去。提高工作的完善性。基础打得好楼才能盖得高，因此流程真的很重要。为了在工作中不出差错，很多企业都是靠流程来避免一些不必要的损失。我也同样重视流程，并不断得修改流程，使之达到完善。公司客服部上半年工作总结

培训工作为了提高员工的素质，更好的配合公司领导下发给我的工作要求及目标，我进行了多次培训，但由于人员流动性大，付出的培训成果都付之东流了。接下来我的培训计划还是会像以前一样从三个方面进行：

1、树立良好的风气加强思想道德培训。

2、提高服务品质加强工作流程及方法，专业技能形体的培训。

3、提高员工纪律的直觉性加强员工对公司的了解对公司管理奖惩的高度重视。公司客服部上半年工作总结

一个团队不是我的单打独斗的个人主义，需要大家的智慧和力量。积极向上。先成人再成才不是人的别进来。如果大家的目标不统一各怀私心，我们这个团队就是一滩散沙终将一事无成。每个人的目标很重要，正因为我们的目标相同，才铸就了我们是一个团队。我们还很年轻还有很长的路要走，社会竞争如此激烈的今天，我们每个人都要为你自己今天的行为负责。我应该认真倾听组员每个人的目标，针对我组员的目标，帮助顺利完成组员的目标，同时完成我的目标，才是我真正需要做的。

现在案场的物资、人员、工作内容，都已经基本稳定。平时的工作都是发现问题解决问题，将问题解决在萌芽的状态下的科学管理。我希望在xx年的每一天一天比一天好，希望能有更多人的支持与认可，希望我的工作能以优异的成绩完成各项工作。我对xx充满了期待，期待着它是我人生的美好怀念，对得起自己的一生，为自己加油!即使无人为我加油我也会为我自己呐喊!加油!加油!

对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。

在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。

另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，最好的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。

当然，在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己最大的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特别深刻。曾经被这样一个故事感动：

在洪水暴虐的时候，聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛。突然有人惊呼;“看，那是什么?”一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来，大家正准备再靠近些时营救。“那是蚁球。”一位老者说;“蚂蚁这东西，很有灵性。有一年发大水，我也见过一个蚁球，有篮球那么大。洪水到来时，蚂蚁迅速抱成团，随波漂流。蚁球外层的蚂蚁，有些会被波浪打入水中。但只要蚁球能上岸，或能碰到一个大的漂流物，蚂蚁就得救了。”不长时间，蚁球靠岸了，蚁群像靠岸登陆艇上的战士，一层一层地打开，迅速而井然地一排排冲上堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的英勇牺牲者。他们再也爬不上岸了，但他们的尸体仍然紧紧地抱在一起。那么平静，那么悲壮------于是，我开始为此而努力：一个有凝聚力的团队，应该象在遇险境时能迅速抱成一团产生出惊人的力量而最终脱离险境的“蚁球”，在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下，不惧用户的无理纠缠，不惊投诉者的古怪刁钻，嗬，一大堆骚扰用户又何防!

很幸运的是，我们呼叫中心本身就是一个充满了激情和活力的团队，而且每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的建设。在与另外一位班长良好而默契的配合下，我们彼此取长补短，查漏补缺，再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑，不管遇到什么困难，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理办法，渡过难关，将话务管理工作日臻完善地进行下去。众所周知，公话业务历来是用户争议和投诉的焦点，公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是最高的，班长工作中很大一部分压力就是来源于此，所以在处理此类投诉时总是如履薄冰，小心谨慎，唯恐因处理不好而引起越级投诉。而每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导，这在很大程度上为班长的工作减轻了压力，那是一种“天塌下来有人一起扛着”的踏实感。记忆中有好几起这样的投诉，但都有惊无险，最终成为锻造我们能力的经历而不断丰富着我们的客服生涯。

细细回忆这段时间以来的工作过程及目前公话组的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离省局的要求还存在较大差距，不管成功与否，我们都将不断地摸索和尝试，如作大型的关于服务意识及情绪管理方面的培训来激发前台的工作积极性。或为了提高语音亲和力，作语音艺术培训及在公司工会的倡导和鼓励下号召全话务中心参与诗歌朗诵大赛等尝试，在培养声音魅力过程中，让电话交流的载体更加生动，由此而产生一批更加出色的客服代表。然后是在座席间工作纪律及员工思想动态上将进一步加大管理力度，由于公话组是呼叫中心人数最多的一个组，对于今后的工作可谓任重而道远。

所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自己份内的事，努力克服个性和年龄的弱点，推开障碍和阻力，抛弃“小我”，轻松上阵。我相信自己不管受岁月如何地磨砾而产生变化，但是追求完美、永不言败的个性永不会变。在接下来的工作中，我会做好xx年下半年工作计划，争取将各项工作做得更好。

我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许，只有用学习的心态来支撑自己，才能使我这个老员工以后在客服行业做得更有活力、更具创意和更加从容一些吧。

物业上半年工作总结 篇2

我从XX年租户的谅解与支持。如果说这肯奉献的物业管理人。作这个小结的目的，也决不是给自己涂脂抹粉，而是希望能达到两个目的:其一，冷静回顾一下这段时间的工作得失，总结经验，吸取教训;其二，以自己的这段经历为案例，为公司今后锻炼、培养人才提供参考。

我这6个月的工作，基本可分为三个阶段。

第一阶段，摸索阶段。从XX年1月初到6月底。这一阶段的工作，一方面是尽快掌握物业管理的基础知识，掌握大厦的基本情况，另一方面确保大厦各项工作的正常进行。由于交接时间较短，很多事情只能边干边学习，在此期间，管理处的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度，靠的是管理人员的高度自觉。这一时期的.工作，在大的事件处理上能积极向领导汇报，迅速采取措施，未出现严重错误，但在工作细节上还存在不少问题，好在有领导和同事及时指出并补救，均未产生严重后果。

第二阶段，尝试阶段。从XX年改善员工工作、生活环境;设立探亲房，清理大厦与员工一起过冬至、吃年夜饭，做好节日安排，特别是安排好保安的春节生活;布置建立员工档案、业主档案、合同档案，对合同的执行情况进行跟踪;调整员工工作安排，强调租赁、收款、合同管理工作;无记录现象。第占用租赁房问题，得到了对方的谅解与支持。这一时期的工作，主要思路是多接触问题，多处理问题，因此出错的机会也更多，但一般都能及时调整过来。大胆尝试对于自身业务能力的提高十分有帮助。

第三阶段，推动阶段。从XX年安排，完成各项工作。重点抓的工作有:微笑活动;窗户维修、卫生间更换木门、楼道粉刷;楼道粉刷正在进行，客户反应良好。第5项，对我们的处理客户很满意，但事后未按九千填写事故报告，且未作错误提醒，经公司领导指出后纠正。这一时期的工作，总的来说比较明晰，与同事的协调配合也较好，工作效率较高，但考虑问题时有时还不够全面，需要改进的地方还很多。

经过这对同事还是对业主，诚实本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解与支持，很多看起来很困难的事也因此迎刃而解。与分公司资产部的交往就是如此，以前大家觉得对方很难缠，总是怀疑这怀疑那，盯得特别死，后来我们以诚相待，对方反而在很多地方照顾到管理处的利益，相互之间合作良好。今后，由于业主本身所具备的高素质，随着他们对物业管理工作了解程度的加深和关注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物业管理行为更加规范。因此。诚信决不仅仅是一个口号，而将成为企业生存的前提。

这与员工沟通，有待在今后的工作中予以改进。同时，希望能有机会全面、系统地学习、掌握物业管理知识，提高自己的专业水平。决心在新的岗位上，投入更多的时间、更大的热情，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望。

物业上半年工作总结 篇3

20xx上半年，我们的工作紧紧围绕集团公司“计划管理、提高质量、审时度势、与时俱进”的总方针，始终践行为集团公司的建设和发展做贡献的总目标，加强公司内部管理和员工自身素质的培养，不断创新，努力完成各项任务，取得了一定的成绩。现介绍已完成的主要工作和工作中的一些体会。

一、已完成的工作

我们一月份正式从xx人手中接管房产后，先梳理了很多线索，很快就把主要的急事梳理出来了。首先，注重管理，提升效率，塑造形象。小区的管理说到底就是为业主提供满意的服务。这一切都取决于服务提供商的素质和能力。在工作中，不仅要有良好的态度和良好的服务理念，还要有专业的管理。为此公司制定了精细化的管理制度，清晰的流程程序，良好的岗位职责，使物业工作有条不紊的进行。其次，加强人员培训，增强服务意识，树立企业形象。我们对员工的职业道德、举止礼仪、专业技能进行有针对性的培训，让在职员工快速达到服务要求。优质的服务为企业树立了良好的形象。

对小区存在的问题进行整治，对共用设施设备进行系统性的维修为了彻底改变小区业主对物业的看法，也为了彻底解决小区存在多年的一些问题，X后，在集团公司的大力支持下，开始对X区的共用房屋、共用设施设备进行维修，对环境进行彻底整治。先后投入1万余元，更换小区X个单元门，清理X个供热供水井杂物，维修更换X个进出楼阀门，检测维修X多户居民屋顶漏水，更换xx多块家用玻璃，维修X多户居民窗框，清理小区X个污水井和化粪池，维修拓宽路面X余米，更换X区域监控设备。除了以上整体维修，我们还接到了X多张维修单，回访了X多户。业主对我们的满意率达到了x%以上，收到X起投诉，并成功协调解决。

建立档案，检查各种手续。为了加强公司内部管理，更好地为业主服务，10月份，我们从相关部门调取了物业公司需要的、缺失的档案，逐一归档。然后对各种手续进行年检，提前顺利完成了相关部门要求的年检。绿化美化小区为了进一步改善小区环境，在集团公司的支持下，我们先后种植了X余株刺柏，在假山一侧装饰了X余盆花卉，种植了xx株花卉。与此同时，我们修剪了以前种植的花草树木，经过精心打扮，社区焕然一新。加强宣传，配合城管和社区完成X-work物业服务，既是理性的行为服务，也是人文的思想教育和影响。我们在整治小区环境的同时，也宣传“造城”理念、消防常识、业主行为规则等。通过宣传栏向业主宣传。先后展示了X块宣传牌匾，张贴了X条街道关于全民参与的“xx”宣传广告。通过这些宣传，业主的自身素质和“造城”意识都有了很大的提高。

配合集团公司完成X区奠基仪式的准备及善后工作，10月X日-10月X日，我司除值班人员外，全体员工出X区，顺利完成售楼部的清扫，会场布置，包括插彩旗，摆放鲜花等。受集团公司指派，负责维护场馆停车场的秩序、安全和卫生，并处理场馆善后事宜。在这次活动中，我们的团队服务技能得到了锻炼，团队自身素质也得到了很好的展示。

二、经验和不足

在这半年的工作中，我们认识到一个好的团队离不开上级部门的支持，我们的很多工作也离不开集团公司的支持和帮助。我们将紧紧围绕集团公司，力争后期服务xx地产，打造西建湘地产知名品牌。同时我们也意识到，只有真心实意、踏踏实实的为小区业主服务，业主才会给我们一个好的“口碑”。我们将继续努力提高服务质量，努力把xx物业打造成品牌物业，为集团公司增光添彩。当然，这半年来我们的工作也存在一些不足，如:员工的服务技能不够娴熟，安全意识不够强，企业内部管理不够科学规范，员工整体素质有待提高。

三、下半年工作计划

全力以赴完成X区项目的接管。培育市场，加大广告投放，树立品牌意识，xx市的房地产开发，xx市的房地产开发，给我们带来了无限的发展前景。要做好市场调研，总结上半年工作经验，做好业主回访，加大宣传力度，提高我们企业知名度。做好我们对我的回访工作，特别是业主的维修工作。及时、真诚、贴心的服务将永远是我们工作的主线。

加强各项目、各部门的内部管理，加强员工的培训和学习，不断学习专业知识，提高专业水平，提高自身素质；继续完善和规范各项管理制度，为公司工作打好基础。配合集团公司完成X区前期介入工作，做好安全管理工作。安全是企业永恒的主题。坚持预防为主，防治结合，加强安全教育，实行群防群治的原则。通过安全教育，不断增强小区业主和员工的安全意识和自我保护能力，为小区创造安全舒适的环境。结合实际情况，考虑细节，与集团公司保持同步，协调内外部门关系，为集团公司排忧解难。

总之，我们的物业公司将在集团公司的领导下，注重管理、培训和创新服务理念；重塑品牌，拓展市场，增强竞争实力；聚焦人才，创造机会，拓展空房发展；大力发展楼市，团结一心，共创物业辉煌。

物业上半年工作总结 篇4

这一年，感触很大，变化真的很大，每一天都是有新的变化让人措手不及，但是作为保安，我还是尽力的去把自己的工作给做好，上半年也是告一段落了，我也是对自己这半年的一个工作总结下。

春季期间，是我们保安工作最为忙碌的时期，防控的工作，可以说二十四小时不间断的去做好，就是为了保障小区的安全，我们也是经过了解，经过和业主们的沟通，去配合社区人员，把防控工作做到严格，做到人性化管理，既确保了业主们的安全，又是尽量的不要太影响他们的生活，同时也是要保障业主们的生活物资是可以得到了，确保大家都是会一起团结，去配合，去做好居家隔离的工作，这段日子，可以说给了我很深的感触，自己也是在做好的同时对于防控有了更多的了解，以前我也是没有参与过这种情况的处理的，没有这个经验，不过我也是积极的去学习，去配合，不懂的地方问领导同事，和业主们也是会尽量的多一些的协商，而不是强制性的，我也是知道，只要大家相互的理解，相互的配合，才能真的去做好工作，才能做好居家隔离的工作。

到了第二季度，疫情也是得到了缓解，大家也是开始出行，虽然也是带着口罩，但是也是比之前没有了那么的严格，不过我也是清楚，这个防控的工作依旧还是要做，必要的一个消毒，一些防控措施也是要去继续的做好，同时对于小区的保安日常工作，也是继续的去做好，重点开始有些转移，但是工作之中依旧是要认真尽责的去做。业主们也是会配合，可能也是经过了之前的居家隔离，和业主们也是有了更多的沟通，大家也是更加的体谅我们的工作，遇到问题，也是会予以一些帮助，特别是小区一些事情的处理上面，有时候我们保安比较为难的，业主们遇到也是会积极的来沟通，相互的多一些理解，工作也是能做好了，同时在这半年的工作里面，我也是感受到自己的确有些方面要去提升，学习更多一些的知识，作为保安，不但是会做基本的工作，其实也是要有学习，去掌握更多的知识，那么遇到了一个问题，或者事情，处理起来也是会更有把握。

下半年要来了，疫情虽然我们这边没有了，但是也是要有所警惕，有所预防，同时保安的工作要继续的去做好，去把自己该做的做的更好。

物业上半年工作总结 篇5

20xx年上半年度是每一间物业小区正式收取物业管理费和公摊费用的开始，期间经历了中国农历大年，公司领导更替等重大事件,xx年上半年客服的工作主要有以下几点:

一、回访信息整理

对回访结果的整理后，经统计可以发现接待前台，各业务部门的服务效果情况，对发现的问题及时处理及时纠正，如业主反映入伙期间的整改问题(没收楼)没人跟进，经调查和统计后发现有多个业主反映有该现象，经例会上提出后，目前该问题已基本得到改善。

二、督促与改善

督促客服人员对各种单据的录入和统计，以改进工作绩效。装修流程改善问题,因上半年相较于xx年繁多的装修事情相比,xx年上半年装修的业户较少,在听取了部份业主的建议,同时也为业主提供更好、更便捷的服务，我们将装修审批时间，对符合装饰装修管理规定申请，由原来的3天缩短为当天现场予以审批。

三、投诉的处理与回访

20xx年x月到20xx年x月合计业主发出投诉单406份，已经处理371份，待处理的35份。其中xx年上半年度的投诉单计147份，在对业主投诉方面，客服一直以来，都有完整的记录，指定专人与公司开发商及其它部门对接，负责对是否处理了业主投诉进行跟进，以期业主投诉的问题能得到及时的处理的，以避免业主的再次投诉，避免问题扩大化，对提升业主的满意度起到了一定作用。累计整改单254份，已处理248份，其中xx年上半年度的整改单计50份，回访率达到98%。

四、后期零星交房、装修工作有条不紊的进行

截止xx年x月，每一间小区累计签约入伙444套，其中xx年上半年度入伙签约36套，累计办理装修159户，出入证943对，其中xx年一半年度共办理装修39户，出入证249对。

五、物业收费工作逐渐步入正轨，各项费用指标按期完成

累计收费442户，2户未收费的分别是8-201、12-1702。8-201是未收楼的业主，12-2702是因提供的银行卡已过期，无法扣到款项。收费率达到了99.55%。各项公摊费用也如期收缴，有73户业主是未预缴公摊牌水电费的业主，公摊水\电费除外地业主外,基本收回.有50多户都办理了银行托收手续，须财务去银行办理相关扣款手续即可。装修垃圾清运费的收缴率为100%。

业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标，我们的工作就是为业主分扰。但，有些事情也不是我们物业客服所能解决的，如：大部份业主反映2.6元每平方米太高,不能接受;如周围配套设施太少,

物业上半年工作总结 篇6

本人有幸得到公司的认可和信任。并服从公司人员调配，本人十分珍惜和感激公司给予的锻炼和学习的机会，在领导的大力支持和热心指导及各位同事的积极协助下，凭着认真负责的工作态度，圆满完成了公司赋予的各项工作，较好的履行了自身职责，积累了工作经验，得到了公司领导对本人工作能力的认可和道德操守的信任。现将自己上半年来的工作、思想情况向上级领导汇报如下：

一、坚决服从上司的领导，认真领会执行公司的经营管理策略和工作指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作中，始终把维护公司利益放在第一位。

二、坚持“预防为主、防治结合”的方针，时刻教育和要求员工，并严格要求自己加强对公寓楼的巡查力度，发现和排除多起安全隐患。

三、坚持“预防为主、防消结合”的消防工作方针，完善消防设备巡视及保养措施并加强员工的消防知识培训，提高员工防火意识，使员工能熟练掌握消防设备的操作方法。确保公寓楼的消防安全。

四、制定、完善本部门各项规章制度、管理规定。在日常工作中具体实施运作。

五、公司领导经常来我们公寓楼检查指导工作，要求各员工认真做好礼节礼貌等工作。

六、班长是部门管理工作开展的基础重要环节，开展班级日常工作。抓班级管理两者同等重要，可相互配合促进。本人在日常管理中力求做到：

1、遵循公司的服务宗旨，以公司企业文化精神为中心，积极关心鼓励员工，有意识培养凝聚力和员工的团队精神。由小及大形成班组合力、战斗力和对公司的集体荣誉感。

2、以身作则，带头遵守公司、部门的规章制度和纪律，保持严谨自律的工作、生活作风，给员工树立良好的榜样，引导员工良性发展，营造健康的工作气氛。

3、在工作中严格管理，处理问题遵循“公平、公开、公正”的原则，做到“功必奖、过必罚”树立管理威信，充分调动员工的工作积极性。

4、在工作、生活中细致、认真，时刻了解掌握和关心员工的工作、生活及思想状况，逐步培养和员工的工作感情，并赢得员工的信任。以此鼓舞员工的工作热情。在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下，针对员工的实际情况，引导员工与时俱进，提升素质转变自身观念。

5、在各类培训中，通过讲解、点评、交流使员工在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。并时刻教育员工要有紧迫感，应具有上进心，并使他们认识到，要成为一名合格员工关键在于人的主观能动性和责任心，是建立在对公司的敬业精神、对服务内涵的真谛的理解及运用之上，并以此激发大家积极进取在工作中体现自身价值，感受人生乐趣。

以上是我在上半年中力争做到、做好的方面。

纵观半年的工作，客观的自我剖析，自己在下列几方面存在不足之处，敬请领导的指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强和改正：

1、工作方式过于急躁，对员工要求过高，造成部分员工对我个人心怀怨恨。

2、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习、积累。我们将满怀信心地迎接新的目标、新的机遇，新的挑战。

我坚信在公司领导的英明决策和运筹下，公司物业科的明天会更好。作为公司的一份子，在一步的工作中我将一如既往，全心全意的为公司服务，竭力做好本职工作，为公司的发展贡献力量。

物业上半年工作总结 篇7

回首20xx年下半年的工作，充满着艰辛和快乐，这半年来，我物业部全体员工在公司正确领导下，团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了物业部的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序；形成了服务与管理相结合的专业分工体系，多次得到上级主管部门领导的表扬和赞誉；一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。

一、全力配合公司地产开发，小区品牌不断提升

今年，为了配合公司的物业发展，公司调整了发展战略，奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进物业的服务品质”的思路，集中优势资源确保为公司开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。为此，重点抓好以下几方面工作：

1、贯彻按物业管理iso体系的有效运作

成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一季度来，公司始终按照iso9000和iso14000的要求为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象，打造阳光名邸物业品牌。

2、形成以客户满意为中心的质量体系

自进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了以客户为中心的经营服务理念，今后我们将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。

3、建立阳光名邸物业零缺陷的目标

部门成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷；操作零缺陷；设备零故障；安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。

二、人员管理

人力资源是公司发展的重要保证。我们坚持属地化管理的方针，进驻之初，因处地特殊，故人员素质偏低。但为了提高公司的竞争力，我部门积极开展多种员工专业知识培训，使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量，也给公司的发展提供了广阔的空间。

三、完善各项规章制度，建立内部管理机制

我物业部始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务发展，争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的《岗位工作质量标准》、《效绩考核制度》、《员工奖惩条例》、《值班人员工作制度》、《业主回访工作制度》、《投诉接待处理制度》、《考勤制度》、《会议制度》、《文件学习落实制度》、《效绩考核检查落实制度》、《员工培训制度》等近二十多项规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开；同时，为了建立完善的内部管理机制，采用“走出去、引进来”的方式，到南京、淮安等物业公司学习参观，在汲取先进管理经验的基础上结合我们的实际情况，对各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各岗位的积极性、主动性和创造性，使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼，业务、管理水平不断得到提高。

四、保安方面

1、在公司和我部门的严格挑选和培训下，和保安人员的共同努力下，圆满完成了泗阳县房产会、阳光名邸一期、二期开盘及政府领导参观的安全防范和现场维护工作。但随着工作的逐步加深，渐渐暴露出了我保安的经验不足与缺陷：人员素质过低，专业知识不足等。为此我部门于今年进行了一场保安大革新，实行末尾淘汰制，从而在对队伍内部形成竞争机制。其次我们购置了崭新的保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶，从而达到外塑形象，内塑品牌。

2、工地保安工作始终贯彻公司领导的外松内紧的方针。因工地现场处地的时间、环境比较特别，我部门严格实行《来访人员登记制》和《车辆进出登记制》以及凭销售人员引领进入制，谢绝参观客户私自进入施工现场，从而在源头上杜绝安全事故的发生，我工地保安在接管1年期间抓获工地盗窃嫌疑人8起，制止偷窃事件多起，驱赶拾荒人员50多起，为公司和施工队挽回了一定的损失。

3、在自身管理方面，我公司保安坚持一天一小会，一周一大会，进行交流与检讨。同时，开展专业知识培训。从成立至今，共进行了六十多次专业知识培训，二次消防知识学习以及长期的军事训练。同时实行严格的保安考核办法和工作流程，以及不计名的考评制，奖励优秀队员，扣罚表现较差的队员。

4、在夜间管理方面，我保安部严格控制外来流动人员，实行售楼处和工地不定期的巡逻，确保了管理区域内公司财产的安全。

物业上半年工作总结 篇8

1、确保了小区上半年无安全管理事故。

保安部在上半年继续脚踏实地抓好小区日常安全管理的落实，加强小区日常安全巡检和巡检监督管理，做好经常性的安全大检查，确保了上半年无偷、盗、消防等安全管理事故，保障了小区正常的和生活秩序。

2、季节性和阶段性得到有效落实。

针对每阶段的情况，保安部对季节性和阶段性提前做好充分准备，对元旦、春节、清明、五一、及雨季期间出具详细管理方案和计划，严抓具体的落实，使各季节和阶段性得到安全有序的开展。

3、积极跟进车辆收费的前期准备。

保安部在上半年与各相关部门配合积极跟进停车场收费前期准备，出台停车场管理制度，制定停车收费管理方案，跟进小区交通道路经营许可证和收费行政批复，现已基本完成。

4、保安管理顺利开展。

根据公司发展需要，我部在x月xx日开始安排保安人员进驻，负责所属区域的保安管理，并根据现场情况增减岗位，现已由刚开始进驻时的4人增加到12人，确保了现场保安管理的顺利开展。

5、在做好本职的同时，努力发挥“管理员”职能。

保安部在做好日常安全管理的同时，不定期地对小区公共区域和楼宇进行全面巡检，对各类存在问题进行记录汇总，清洁绿化公共设备设施，报各部门进行整改，并跟进整改情况.

同时保安部积极配合各相关部门的，从物品搬运、送水送煤气到配合各部门的巡检、监督及临时等，在保证本职的同时凡保安部力所能及的都主动、全力予以配合。保安部实际上已基本担任了一个“管理员”的职责，在安全管理外配合各部门所产生的量已占保安整体量相当大的一个比例。

6、管理制度的调整和修改完善。

为适应管理情况的变化和形势的发展，保安部对现有的管理制度和操作流程进行了大量的调整，以使制度和操作流程应具有实操性，为保障顺利有序开展奠定了基础。

物业上半年工作总结 篇9

物业上半年工作总结

物业管理是一个综合性的管理服务，它不仅仅是针对房屋或小区管理，还包括对居住环境的整体规划和治理，以及业主之间的协调和沟通。作为一名物业工作者，我非常重视自己的工作，坚持认真负责、细致入微的工作态度，力争为业主创造一个舒适、安全、和谐的居住环境。

一、整体规划环境

上半年，我们物业团队对小区的整体规划环境进行了全面整顿和提升。具体措施如下：

1. 绿化环境提升。针对小区的绿化做出规划，加强对绿化带的管理，增加绿化面积及添置新景观。

2. 保洁环境提升。全面提升小区的保洁水准，加强对垃圾处理、公共区域卫生的管理。

3. 安全环境提升。加强对小区的巡查力度，防范安全隐患，特别是夜间路灯的照明效果，做到保障业主的安全出行。

二、服务质量提升

1. 服务态度规范化。加强对业主的服务意识培训，规范物业工作者的服务态度，注重细节，提高服务满意度。

2. 管理规范化。规范管理制度，统一物业管理标准，对每一个服务环节进行详尽的规范要求，规范相关人员的工作流程和标准化的服务要求。

三、优化成本，提高效益

1. 降低能源消耗。加强管理设施维护，优化能源管理及监控，降低能源消耗，最终减少业主维修费用及公共能源损失。

2. 投资效益提升。采取多元投资建设公共设施，提高投资效益，并且持续进行长期回收和利润共享计划，不断增加业主的满意度和财产价值。

四、业主交流

1. 建立完善的业主互动活动平台，加强小区和业主之间的交流沟通，顺畅通知业主有关物业最新动态和有关政策。

2. 定期召开业主会议，听取业主建议和意见，积极落实业主合理化建议和意见，并积极与业主沟通，了解业主的具体需求。

总之，上半年的工作，我们物业团队在各项工作中都有所突破和提升，我们通过规范的管理制度和科学的服务方法，提升了业主的生活质量和物业管理质量，同时努力为业主创造一个舒适、和谐、健康的生活环境。希望下半年我们物业团队能够继续保持良好的工作状态，为业主创造更加舒适、更加安全与清洁的生活环境。

上半年安全生产工作总结14篇

“愿你所有快乐，无需假装。愿你此生尽兴，赤诚善良。”每个人的生日都有着特殊的意味，人们会在这天不约而同地发来生日祝福语。您是否想让自己的生日祝福语更有特色呢？小编经过搜集和处理，为您提供上半年安全生产工作总结14篇，相信能对大家有所帮助。

上半年安全生产工作总结 篇1

上半年，在市委、市政府的正确领导和上级业务部门的指导下，禹州市安监局遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，在全面落实安全生产责任制，强化安全生产专项整治，深入开展安全隐患排查治理，扎实开展安全创建活动，加强安全生产宣传和教育培训等方面，开展了一系列扎实有效工作。1至5月，全市共发生各类伤亡事故5起，无死亡，同比事故起数和死亡人数持平，继续保持了全市安全生产形势的总体稳定。

上半年安全生产工作情况

(一)严格管理，全面落实安全生产目标责任制

为完成许昌市下达的安全生产控制目标，我市于年初召开安全生产工作会议，对今年安全生产工作进行了安排部署。各乡镇办、安委会各成员单位分别向市政府签订了安全生产责任目标承诺保证书。各部门、各单位将安全目标任务层层分解，把安全生产责任落实到村、组、企业和每一个基层单位。市安委会办公室不定期对各乡镇办和安委会成员单位的目标完成情况进行跟踪督查，确保全市安全生产责任目标有序运行。

(二)明确重点，突出抓好煤矿安全监管工作

按照省、许昌和我市有关要求，我局以分包的方山镇、梁北镇、方岗乡三个乡镇的15处煤矿为重点，深入煤矿一线，严格检查提升设备是否上锁贴封条，主扇和监控系统是否正常运行，矿井是否有矿长值班等，严格落实“两到位、五控制”措施，切实做好“双停”期间煤矿安全监管工作，共检查煤矿企业108矿次，确保了全市煤矿安全稳定。

(三)采取措施，切实做好其他行业安全监管工作

上半年，市安监局在抓好煤矿安全监管的同时，加强了对非煤矿山、危险化学品、烟花爆竹等重点行业和领域的安全监管。

在非煤矿山安全方面，突出做了三项重点工作：一是做好节后非煤矿山企业复工验收工作。截止目前，组织协调有关部门、乡镇政府对32家非煤矿山企业进行了复工验收，其中批准建设施工企业28家，批准生产企业4家(含铝矾土企业2家)。二是做好非煤矿山企业安全生产许可证申办工作。今年以来，配合许昌市组织相关专家召开了安全设施设计审查会，对24家非煤矿山企业进行了安全预评价、安全设施设计、安全验收专篇审查及现场勘查。三是开展非煤矿山安全检查。共检查非煤矿山企业220家次，排查治理安全隐患330处，确保了全市非煤矿山安全。

(四)强化整治，深入开展安全生产隐患大排查

今年以来，我市进一步强化了安全隐患排查整治工作。由市安委会办公室牵头，安监、煤炭、国土、交警、交通、消防、建筑、水利、旅游等20个相关单位参加，坚持每半月召开一次安全隐患排查总联席会议，总结前半月安全生产隐患排查情况，安排部署下半月的相关工作。对排查出的重大安全隐患，实行重点督办，限期整改落实到位。半年来，隐患排查联席会议成员单位共检查各类生产经营单位5513家次，排查治理安全隐患11627处，隐患排查治理工作取得了明显成效。

(五)狠抓落实，扎实推进“安全禹州”创建活动

今年以来，我市按照省、许昌市的部署和要求，明确工作重点，分解工作任务，完善各项机制，夯实基础工作，培育示范单位，采取以点带面、示范带动的方法，推动全市安全创建活动扎实开展，确保创建活动开展得有声有色，富有成效。分别在韩城办、鸿畅镇等14个乡镇办、交通运输等8个行业、系统和131个村居(社区)开展了安全创建示范活动。

(六)多措并举，切实做好职业健康安全工作

今年以来，市安监局主要做了两项工作：一是认真开展职业卫生现状评价工作。按照建设项目职业卫生“三同时”有关通知要求，认真开展作业场所职业卫生现状评价工作，委托具有相应资质的中介机构对17家档发企业、1家陶瓷企业、2家纺织厂、2家水泥企业作业场所职业危害因素进行了检测检验。二是加大职业健康检查力度。以职业危害防护设施的使用、维护和保养情况，职业危害告知和体检情况等为重点，对发制品、水泥、陶瓷等行业的生产经营企业进行了安全检查，共检查企业42家，下达检查记录35份，整改指令书32份，督促企业整改落实到位。

(七)规范执法，认真落实行政执法集中会审制度

今年以来，市安监局认真落实执法案件集中会审制度，保证了行政执法工作的公开、公正、透明。半年来，共组织集中会审5次，审理各类行政执法案件103件，其中：涉及非煤矿山12件、危险化学品66件，烟花爆竹3件，职业类22件。

(八)完善机制，加强安全生产信息分析调度

主要做了三个方面工作：一是做好各类伤亡事故统计分析工作。每月6日前，市安监局信息中心按照伤亡事故统计工作要求，将上月全市安全生产伤亡事故情况进行统计分析，编写《全市安全生产伤亡事故月报》，按时向市委、市政府和许昌市安监局报送，无迟报、漏报现象。二是做好安全事故调度工作。按照安全事故报告制度规定，对全市各类安全事故和重大生产安全情况实行调度，及时掌握现场动态，为抢险救灾工作提供准确、可靠的信息。三是认真做好领导批件的办理和安全生产隐患举报案件的受理工作。做到全天24小时值班值守，热情接待群众来访，确保信息渠道畅通。对领导批件和举报案件，做到件件有落实，事事有回音。

(九)加大宣传教育和安全培训，进一步提高全民安全意识

为大力倡导安全文化，提高全民安全素质，在全社会营造“关注安全、关爱生命”的良好氛围，我们重点抓了两方面的工作：一是举办“安全生产月”活动。今年6月是全国第十二个安全生产月，我们以“强化安全基础，推动安全发展”为主题，开展了安全法律法规宣传咨询活动，共设立咨询台27个，布设宣传板面120余块，发放宣传材料2万余份，进一步普及了安全文化知识，增强广大人民群众识灾、防灾意识。二是加强安全培训工作。针对非公有制和个体、私营企业不断增多，企业负责人和安全管理人员法律法规欠缺，从业人员安全素质不高等情况，我们积极组织开展安全生产培训工作。上半年，共举办各类安全生产各类培训班13期，培训企业负责人、安全管理人员和特种作业人员1483人次。

(十)狠抓基础，加大应急救援建设力度

按照国家总局提出的“三项建设”精神，进一步加强应急救援建设力度，今年以来，经常组织队员学习业务知识和体能训练，提高突发事件应对的能力和水平。5月中旬，邀请郑煤集团的专家来我局，对我局应急中心队员和执法中队队员进行了为期一周的培训。

(十一)标本兼治，切实做好党风廉政建设工作

今年以来，市安监局以政风行风评议活动为契机，加强党风廉政责任制建设，取得了明显效果。在组织领导上，建立了以局党组书记、局长为组长的领导小组，定期研究党风廉政建设现状，专题分析在贯彻落实党风廉政建设中存在的问题。在分工落实上，根据责任制分工，明确局领导班子成员按照各自职责分工，在抓好片、线各项工作的基础上，对分管领域的党风廉政建设负主要责任。在考核监督上，实行了班子成员、科室负责人年度述职述廉述安全机制。把廉政建设作为年度考核的一项重要内容纳入整体工作安排，促进了各项工作顺利开展。

上半年安全生产工作总结 篇2

做一名合格的安全员是我现行本职工作的追求目标，自肩负安全员这个重任以来，我始终保持清醒的头脑，勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作，在现行岗位上任职半年来，严格按照年初制定的工作目标，全面贯彻安全第一、预防为主的方针，强化安全生产管理，20XX年上半年在所长的正确领导下，xx公司有关领导的信任与支持下，从事我非常珍惜这个安全角色，以积极的态度投入工作，今年上半年的工作我感到非常充实的半年。现将半年来工作总结如下：

1、以做一名合格的安全员作为自己工作的动力，思想上围绕爱国爱党，行动上处处想着局利益积极上进，协助所长认真落实安全生产责任制，加强有关安全生产法规、决定、条例，扎实作好安全培训工作，坚定地履行《安全责任书》承诺，努力实现公司三级安全生产目标。在管理中敬业爱岗，严谨安全意识和职业道德，对安全意识淡薄、经验不足、怕麻烦、惰性思想作祟的苗头通过安全日活动、生产运行分析会一起学习安全方面技能知识，吸取分析事故教训，总结事故教训，不断增进业务水平的提高，只要利于企业发展利于安全生产的自己身先立足。

2、在所长的正确领导下，认真对辖区的设备和人员进行职能监督，在计划、布置、检查、总结、考核生产工作中，杜绝习惯性违章行为，坚决狠杀无票工作，坚决惩治保护器退出运行行为，使自己能掌握分管的设备运行情况以及威胁安全生产的重大隐患与薄弱环节。

3、在xx设备组的亲自指导和工作布置下，及时了解安全生产情况。月月能深入村检查安全生产、每月分四次对设备进行夜巡和特巡，对设备的缺陷进行分类，落实督促设备组进行完善。使设备能健康稳定运行。能及时完成上级领导交给的工作任务。

4、积极主动牵头做好安全性评价工作、创一流供电企业和做好春季、夏季、秋季冬季安全大检查活动，在这些活动中以严、细、实的要求认真扎实开展，取得良好的效果，受到上级的表扬。

5、认真履行职责，在落实安评工作中严把安全关，督促电工切实做好查评工作，共查出缺陷x万余条，目前已完成整改xx条缺陷的整改工作，进一步提高了设备的健康水平，大大改善了全镇安全用电局面。

上半年安全生产工作总结 篇3

下面是小编为大家整理的局上半年安全生产工作总结,供大家参考。

2022年度，在X市委、X政府的正确领导下，*深入学习党的十九大以十九届历次全会精神，认真贯彻落实国家、省市有关安全生产的各项决策部署，部门间协调配合，强化企业主体责任落实，深入开展X安全生产隐患排查治理，加强重点行业领域安全监管，确保安全生产形势持续稳定。现将本年度上半年安全生产工作总结如下：

一、主要工作开展情况

围绕安全隐患全面排查主轴主线，完善监管体系，创新监管方式，在压实各级责任、狠抓风险防控、夯实基层基础、推进改革创新、强化应急保障等方面持续加力、发力，全面压降事故总量和死亡人数，努力减少一般事故，防范遏制较大事故，坚决杜绝重特大事故发生，不断提升安全水平。

（一）不断强化重点行业领域安全生产，做好“监管”文章。一是压紧安全生产领导责任。研究制定党政领导干部安全生产重点工作清单，强化领导责任，持续开展问题导向式履责情况推磨检查，促进各属地及行业主管部门履职尽责。二是紧盯重点行业责任。针对建筑、矿业、交通等事故多发重点行业领域，督促有关部门和单位加大安全监管力度，保持打非治违高压态势，提高执法的针对性和权威性，坚决纠正有法不依、执法不严现象，通过严格执法倒逼企业落实主体责任。三是跟进任务落实进度。拟定安全生产责任清单，明确有关部门的安全监管职责；要求各责任单位每月定期报送安全生产重大风险防范化解分析研判报告，为X防范化解重大风险有效开展提供有力支撑。

（二）积极推进各部门协调配合，做好“联动”文章。建立安全生产联席督查制度，由政府办牵头，联合相关部门对重点领域定期进行安全隐患排查。深入辖区内非煤矿山企业、烟花爆竹经营店、加油站、敬老院、学校、小型加工厂、超市和在建施工工地等场所，实行“横向到底、纵向到边”的拉网式排查，在检查中发现安全隐患当场下达整改通知书责令立即整改或限期整改，做到安全检查全覆盖、无缝隙、零容忍。紧抓安全生产“牛鼻子”，深化执行“事前、事中、事后”工作方法，切实落实党政领导责任、部门监管责任、企业主体责任“三个责任”，一项一项地排查安全隐患，一项一项地落实整改措施，坚持底线思维，增强忧患意识，坚决防范和遏制各类事故发生，夯实全镇安全发展、高质量发展的基础。

（三）全面开展应急管理综合执法队伍改革，做好“队伍”文章。认真贯彻落实国家、省深化综合行政执法改革工作要求，组建市、县、乡三级应急管理综合执法队伍，强化监管执法力量，夯实应急管理基层基础，着力解决执法力量薄弱、专业人员匮乏等问题，加强基层应急能力建设，筑牢防范化解安全风险的根基。一是纳入行政执法类公务员管理。符合条件的人员已全部完成职级套转工作，将积极推动各县区安监大队符合条件的执法人员实行行政执法类公务员岗位管理。二是建立上下联动机制提升执法能力。下沉执法力量，市县（区）联合开展执法检查，推动各县区持续提高执法水平，加大执法力度。安排执法业务骨干赴街道（镇）开展安全生产执法驻点指导工作，积极帮助镇街解决执法过程中遇到的难题。三是配齐配强执法装备。制定应急管理综合行政执法装备采购方案，并进行公开采购，配备配齐执法服装和执法车辆。四是创新打造“1＋N”联合执法模式。明确了11个重点行业领域、牵头部门和联合执法实施方案，形成了牵头部门组织、职能部门参与的联合执法机制。充分发挥应急管理部门综合协调作用，既联合消防、气象、生态环境等部门对化工、工贸等行业企业开展联合执法，又积极参与其他行业企业的联合执法检查，大幅度减少了执法频次、提高了执法效能。

（四）不断加大安全生产监管执法力度，做好“执法”文章。全面推行执法公示、执法全过程记录、重大执法决定法制审核“三项制度”，有效规范行政监督检查、行政处罚、行政许可等执法行为。不断加大非煤矿山重大风险管控力度，始终保持非煤矿山“打非治违”高压态势，全力指导霍邱县做好全国非煤矿山重点县安全生产工作。强化对危险化学品全过程全链条安全管理，充分发挥危险化学品领域安全防控监测信息系统功能作用。进一步做好工贸八大行业企业安全生产风险辨识管控和分级分类监管工作。

（五）不断完善应急值班值守工作机制，做好“应对”文章。树立“红线意识”和“底线思维”，进一步强化责任落实，加强值班值守，严格执行领导干部在岗带班、关键岗位24小时值班制度，确保通信联络和信息渠道畅通，出现突发情况第一时间有力处置。时刻保持应急状态，进一步完善应急预案，强化应急演练，做好救援队伍、物资、装备等各项应急准备工作。

二、存在的主要问题。

 虽然暂未发生重大安全事故，但我们也清醒认识到安全生产工作防控压力不断增大，形势仍然严峻，在安全生产工作中还存在一些薄弱环节和短板，突出表现在：一是企业防范安全风险意识和能力差。受疫情和国际经济形势双重压力，企业效益下滑，安全投入下降，安全管理人才流失，极易发生忽视安全盲目赶超生产；二是工作不深不细不实的问题突出。安全生产决策部署在少数部门、行业层面还存在空转现象，部分重点行业领域安全生产工作与国家标准仍有差距，须进一步加大执法检查力度，严厉打击非法违法行为。三是监管执法存在不严不硬现象。四是安全生产执法检查人数不足，很难做到执法检查企业全覆盖，一些地方、行业监管执法走形式、走过场，失之以宽、失之以软。

三、下一步工作计划。

2022年下半年，X将自我加压，以防范化解重大安全风险，遏制较大事故为目标，建设全方位的安全防控监测体系，强化安全生产监管执法质效，全面提升X安全水平。

（一）大力提升依法治安水平。牢固树立“教育千遍不如处罚一次”的理念，加大事前处罚力度，始终保持打非治违高压态势，切实以严格执法，推进安全生产由企业被动接受监管向主动加强管理转变、隐患排查治理由部门行政执法为主向企业日常自查自纠转变。同时，不断加大X和新《安全生产法》的宣传贯彻力度，巩固执法检查成果，提高企业法治意识；严格中介服务机构管理，坚决打击资质非法挂靠、出具虚假报告等违法行为；全力推进有奖举报工作，进一步通信访渠道，扩大宣传范围，引导全社会参与监督。

（二）持续夯实安全生产基础。扎实推动风险辨识管控和隐患排查治理“双重预防机制”建设，提升风险防控效能。大力推进机械化减人和自动化换人等工作，降低高危岗位现场作业人员数量，不断提升自动化控制水平。扎实推进安全生产信息化建设，在完成验收的基础上，继续做好应急管理信息平台的试运行和深度开发。切实规范标准化创建和持续运行，积极开展示范企业创建活动，着力打造一批安全生产的样板企业。不断深化国务院专家指导服务成果，加大专业监管力量配备、专业人才引进和安全生产专业化培训，进一步补齐专业短板。

（三）切实增强灾害防救能力。进一步理顺防汛抗旱、防台和森林防灭火工作机制，发挥减灾委、森林防灭火指挥部以及防汛防旱指挥部统筹协调作用。加快建立定位清晰、制度完备、责任明确、运转高效的应急指挥机制，编制应急指挥响应手册，进一步完善突发事件总体应急预案以及系列专项预案，厘清应急响应职责，固化应急响应程序，明确应急响应措施，加强统筹协调，确保指挥高效、调度有序。切实抓好应急物资储备和应急装备配置情况普查、市级储备物资管理机制建设、自然灾害预警和灾害损失理赔救助、应急值班值守等工作，举办以危化品为重点的综合性应急演练和相关专项活动，加强军地抢险救灾协调联动，实现力量调动、资源调配便捷、快速、高效，提高应急救援能力和水平。

上半年安全生产工作总结 篇4

上半年，在乡、的正确领导下，坚持“以人为本，安全发展”的指导思想，以“安全第一、预防为主”为方针，认真落实各项安全生产措施，加大安全生产管理的力度，确保了我乡生命和财产的安全。在上级领导的大力支持下，在各科室的通力配合下，我乡xx年上半年安全生产工作开展得比较圆满，取得了预期效果。现将今年上半年工作总结如下：

一、上半年工作情况。

一）、加强领导，落实责任。

乡成立了以乡长为组长，副乡长为副组长，各科室负责人为成员的领导小组。

二）、认真组织学习，提高认识。

乡领导小组对各项安全工作进行了详细的安排部署和安排，并将安全工作纳入乡、议事日程，与各部门签订责任书，明确责任。各村也与各部门签订了《安全生产责任状》，将安全工作责任制层层落实到人。

三）、落实责任制度，加大隐患排查。

乡专门下发了《关于开展春季安全生产大检查的通知（2022）》（2022），并将此项工作纳入乡、议事日程，与乡签约，将安全生产各类安全生产责任事故责任制层层落实到具体单位。乡安全生产办公室将安全生产责任状与每个单位签订的责任状相挂钩，做到有人抓、有事管、有人管，确保我乡安全生产工作目标的落实。

四）、加强检查，及时整改。

乡专门对所有村进行了安全隐患的排查，对排查出的隐患及时进行了整改，确保各项安全工作落到实处。

五）、加强培训，提高素质。

乡专门组织安全生产办公室人员，对全乡各村进行了培训，提高了安全生产工作水平。在今年上半年，我乡组织安全生产办人员对我乡村民进行了培训。在全乡上上下形成了“人人讲安全、事事抓安全、时时抓安全”的大好局面，进一步强化了安全生产工作的法律法规意识，增长了安全意识。

二、存在的问题和今后工作打算。

一是乡安全生产办公室工作人员业务能力有待提高。

二是乡专门安排了安全办和村民代表的业务技能培训。

三是乡专门组织了安全生产办人员的业务培训，有待于进一步提高安全生产办工作水平。

四是乡专门安排了安全办工作人员的业务学习，有待于进一步提高业务水平和安全工作的工作技能，为全乡安全生产工作的开展起到了积极作用。

三、下半年工作打算。

一）、继续加大乡安全生产工作力度。

二）、继续加大对安全生产法律、法规的宣传、教育工作的力度，不断增强广大群众安全感和参与意识，切实抓好安全生产宣传教育工作。

三）、加大乡安全生产工作的投入，确保乡村平安。

我乡将继续以抓好安全生产工作的为契机，以开展安全生产大检查为载体，以“打非治违”为主线，进一步加大安全生产工作的投入，确保我乡生命财产安全。

上半年安全生产工作总结 篇5

上半年全市安全生产工作汇报

按照会议安排，现将上半年安全生产工作情况作简要汇报，不妥之处，请批评指正。

一、基本情况

今年以来，市安委会认真贯彻全国、全区安全生产工作会议精神，紧紧围绕市委、市政府有关部署要求，坚持目标导向和问题导向，深入开展"安全生产责任落实年"活动，强化执法监督，狠抓专项整治，严厉打击各类非法违法行为，有效杜绝了较大以上事故发生，全市安全生产形势总体平稳。

二、重点工作进展情况

（一）扎实开展"安全生产责任落实年"活动。一是制定活动方案。紧紧围绕"安全生产责任落实年"活动部署和政府、部门、企业"六查六看"要求，结合我市安全生产工作实际，制定了切实可行的工作方案，明确了工作重点、基本步骤、时间节点和具体要求，为整个活动的顺利开展奠定了基础。二是抓好宣传发动。为了使广大企业和相关部门能够积极参与这项活动，除了在全市安全生产工作会议进行动员部署外，充分利用各种平台，抓住各种机会，采用多种方式对这项活动进行宣传，调动了企业、相关部门、县区政府参与活动的积极性。三是坚持分类指导。依托行政许可、项目审查、执法检查和隐患排查治理信息化系统注册上线、应用考核等手段，推动企业严格落实"六个到位"要求，如期达到"六化"目标。截止目前，市、县区两级政府及35个市安委会成员单位、4个工业园区、36个乡镇（街道）、191个行政村、111个居委会均成立了安委会，落实了机构、人员，明确了工作职责，形成了齐抓共管的工作格局；176家规上企业完成了安全生产责任体系"五落实"规定和"六化"目标任务，安全生产基础进一步夯实。

（二）加快推进隐患排查治理信息系统建设。一是制定了隐患排查治理信息系统推进实施方案，举办专题培训班8期，培训安监执法人员150人次，培训重点企业系统管理员1363人次，为工作推进打下了坚实的基础。二是加快推进系统注册上线，已完成724家企业审核上线，占总数的99.3%,排查上报一般隐患10436条，完成整改10405条，整改率为99.7%;排查上报重大隐患115条，全部完成整改。目前，上线企业正在按照分级化管理要求制作排查清单，各项工作正在全面落实。三是建立了条块结合、以块为主、双向考核工作机制，明晰了县区、部门的工作职责，形成了抓系统建设的合力。同时，建立了考核通报制度，每季度定期通报系统上线、应用情况，促进了工作的有效落实。

（三）深化安全生产十大专项行动。积极牵头抓总，制定了全市开展十大专项行动方案，及时召开会议进行动员部署，认真抓好煤矿、非煤矿山、精细化工、冶金等领域的专项治理。截止目前，检查煤矿11家，查治隐患66条；检查非煤矿山12家，查治隐患52条；检查精细化工企业28家，查治隐患314条；检查涉氨制冷企业12家，查治隐患112条；检查存在粉尘爆炸企业16家，查治隐患69条；检查冶金企业26家，查治隐患117条；查处无证、酒后、醉酒驾驶等各类交通违法行为13508起；检查在建工程项目45项，查治隐患1**条；检查重点消防单位297家，查治隐患761条；检查天然气管线859公里，查治隐患119条，并督促完成3处重大安全隐患的整改销号，有效杜绝了因隐患排查治理不及时引发的生产安全事故。

（四）着力加强职业卫生监督管理。一是坚持将安全生产与职业卫生深度融合，督促、指导企业紧紧围绕职业卫生责任体系、管理机构、防护设施等10个方面加强基础建设，夯实工作基础。二是按照国家安监总局对我市工矿企业进行职业危害评估的部署要求，对65家参评企业采取专业机构集中辅导、监管人员点对点指导的模式，督促、指导备查企业加强机制建设、完善内页资料、强化现场管理，顺利通过了国家督察组的考核评估。三是加强职业卫生培训教育，邀请中国安全生产科学院有关专家举办了全市首期职业卫生管理人员培训班，50家高危企业和问题突出的30家冶金企业的主要负责人和职业卫生管理人员共计1**人参加了培训，增强了企业主体责任意识，取得了预期效果。四是加快推进职业危害因素申报，结合实际制定了申报流程，明确了权限、职责、时限、资料等申报要件，推动了工作有序进展。目前，全市已有208家重点企业完成申报和备案，掌握粉尘、氯乙烯、苯、噪声等危害因素52种，为加强监管提供了重要的依据。

（五）大力推广矿热炉自动上料系统改造。认真总结、分析近年来矿热炉企业发生的喷炉事故教训，在深入调研的基础上，制定了《**市铁合金矿热炉上料系统自动化改造实施方案》，大力推广贺兰山铁合金有限公司自动上料系统改造经验，大幅度减少炉面作业人员，有效降低职业病危害和喷炉事故造成人员伤亡的风险程度。一是召开了观摩会，引导具备改造条件的14家铁合金企业加快改造进度，确保在年底前完成改造任务。二是建立激励约束机制，对如期完成改造且通过验收的企业，每台矿热炉给予10万元补偿资金；对未如期完成改造的企业，取消电价优惠补贴政策以及其它各项扶持政策。三是加大技术支持，聘请有资质的单位加强技术服务和指导，确保技改顺利进行。目前，已有4家企业完成改造，此项工作正在稳步推进中。

（六）狠抓事故隐患整改落实。积极创新工作方法，对在日常检查中发现的安全隐患采取个别督办、集中督办、挂牌督办相结合的办法，促使企业及时整改安全隐患。分县区召开集中督办会3次，对40家存在严重安全隐患的企业进行集中督办，对10家存在重大安全隐患的企业和单位进行挂牌督办，下发了督办通知书，明确整改时限和要求，加大跟踪复查力度，力促隐患整改落实。目前，已有45家企业完成整改，其他企业正在积极整改中。同时，针对我市部分精细化工企业存在的安全设计不规范、自动化控制水平低、管理人员素质不高等问题，自筹5万元经费，聘请专家对11家精细化工企业进行了安全诊断，对企业存在的问题出具专项诊断报告，帮助、指导企业全面清除各类安全隐患，提高本质安全水平。

在抓好上述重点工作的同时，主动接受人大常委会的法律监督，邀请市人大常委会领导班子对全市安全生产工作进行督察指导，虚心听取抓好安全生产工作的意见建议，有效改进安全生产工作的不足，切实提高了依法行政、依法履职能力。

三、存在的问题及下半年工作重点

上半年，虽然安全生产各项指标均控制在进度之内，没有发生较大以上事故，全市安全生产形势基本平稳。但受当前经济下行压力大的影响，还存在以下问题：一是企业生产经营困难，对安全生产重视程度有所下降，一定程度上存在主体责任落实不到位的现象；二是部分化工企业安全设施设备不完善、现场管理不严、"三违"等现象还比较突出；新化工企业数量呈现持续增多趋势，加之夏季高温、雷雨等极端天气的影响，事故风险呈现持续加大的态势；三是个别县区对开展安全生产十大专项行动的重视程度不够，工作进展不平衡，信心不足，影响了实际效果。针对以上问题，下半年，我们将重点抓好以下工作：

（一）深入推进安全生产责任落实年活动。督促、指导各县区、各部门和广大企业准确理解把握活动各节点目标任务和工作要求，在对前一阶段工作存在的问题和未完成、完成质量不高的环节认真进行补课的基础上，对下一阶段工作认真研究，早着手、早安排，下力气进行落实推进。注重典型引导，适时组织召开现场观摩会，以点带面全面提升企业安全生产水平，确保实现预期目标。

（二）继续抓好重点领域安全生产专项整治。以压减事故起数、减少人员伤亡为目的，深刻吸取近期有关事故教训，有针对性的抓好水上交通、煤矿、危险化学品及冶金工贸等领域的专项整治，严格落实技术抽检、专家会诊、监管执法等治本之策，不断提高安全保障能力，确保重点领域安全形势平稳。进一步强化安全教育，加强水域安全监督管理，引导中小学生和社会人员提高安全防范意识，坚决杜绝涉水安全事故。扎实做好硫化氢中毒预防，严格执行作业票制度，落实通风、现场监护和个体防护措施，有效防范不必要的伤亡事故。

（三）扎实开展"安全生产管理对标整改"活动。按照"示范创建、对标整改、执法跟进、巩固提高、规范管理"模式，选取埃肯碳素（中国）有限公司等安全管理规范、本质安全水平高的企业作为安全生产管理标杆企业，采取组织观摩、召开座谈会等方式，分县区组织中小企业负责人、安全管理人员、班组长及重要岗位操作人员，带着问题现场对标、现场交流，相互借鉴和促进。同时，结合日常执法，督促指导"对标"企业排查整治隐患，切实提升企业安全管理水平和防范事故能力。

（四）加强汛期安全生产监管。督促指导各县区、安委会各成员单位按照"安全投入到位、安全培训到位、基础管理到位、应急救援到位"的要求，认真抓好汛期安全生产。切实加强对企业汛期安全生产工作的监督检查，督促指导企业深化隐患排查、保障安全投入、完善安全设施，对本企业安全生产工作特点以及面临的事故风险进行全面分析和评估，明确重点防范区域和部位，制定有效防范应对方案和措施，把安全责任落实到岗位、落实到人头。督促相关单位加强汛期应急值守工作，建立严格的汛期值班制度，发现重要险情和重大隐患做到处理果断、报告及时。

（五）全力抓好安全培训工作。实践证明，人的不安全行为是导致各类安全事故发生的主要原因。因此，要牢固树立"培训不到位就是安全隐患"的意识，严格执行先培训后上岗制度，加大对生产经营单位的"三岗"人员的培训力度，严格考试管理，确保真培训，不走过场，防止蒙混过关。加强执法检查，督促企业认真开展从业人员安全生产"三级"培训工作，提高岗位人员安全素养和应急处置能力，坚决杜绝不培训就上岗的现象。

（六）切实加强节日及敏感时期安全监管。三季度，古尔邦、国庆等节日即将来临，中阿经贸论坛也即将召开，要充分认识到做好当前安全生产工作的重要性和紧迫性，在抓好专项整治的同时，针对节假日旅游高峰期人流、车流大量增加的特点，对旅游、道路交通、人员密集场所等重点领域开展一次专项督查，督促有关部门强化路面管控、加强人员密集场所消防安全管理、认真落实群体性活动审批制度，进一步加强应急值守，严格执行24小时值班和领导带班制度，畅通信息报送渠道，提高事故应对处置能力，确保节假日和敏感时期全市安全生产形势稳定。

（七）全面抓好督查考核。严格把握国家、自治区和市安委会下达的目标任务，适时、及时开展专项督查、重点督查，帮助各县区、各行业、各重点企业疏理工作中存在的突出问题和薄弱环节，强化效能考核、督导服务，用目标导向、问题导向倒逼各项工作，形成上下结合、齐抓共管、合力推进的机制，努力推动工作落实，促进全市安全生产持续稳定好转。

上半年安全生产工作总结 篇6

上半年，为进一步推动我市旅游企业更好地落实《安全生产法》、《福建省安全生产条例》等法律法规赋予的安全生产主体责任，提高旅游企业安全生产意识和素质，我局根据市政府安委会及省旅游局的具体安排，全面部署 “旅游企业安全生产主体责任考核验收年”活动，加大旅游安全生产监管力度，深入开展旅游安全生产专项整治行动。现将主要情况汇报如下：

(一)领导重视，机构健全

由于局领导班子人事变动，我局及时调整了局领导安全生产“一岗双责”责任分工，成立了由温秀美局长任组长、修明、葛毅、钱升亮副局长任副组长、各科室负责人任成员的旅游安全生产专项整治工作领导小组。领导小组办公室设在行业管理科，周林科长任主任，并及时公布了旅游安全监督电话：8868618。同时，要求各县(市、区)旅游局要高度重视，成立相应的工作领导小组，认真开展专项整治工作，切实加强对旅游安全生产专项整治行动的组织领导。要求主要领导要亲自部署，分管领导要切实履行职责，深入一线开展督查。企业主要负责人要切实负起第一责任人的责任，组织开展好本单位的自查自纠工作。

(二)动员宣传，部署落实

1、签订安全生产责任状

根据国家、省、市的通知精神，年初，我局就下文要求各县(市、区)旅游局要立即行动起来，把各级的通知精神和要求，将旅游安全专项整治工作具体落实到基层企业，并在3月25日全市旅游工作大会上，温秀美局长向10个县(市、区)旅游局局长下达了《xx年安全生产责任状》。

2、制定各项活动实施方案

(1)6月2日，根据福建省旅游局和AA市人民政府有关文件精神，我局制定了《关于继续深化开展“安全生产年”和“责任落实年”工作方案》，积极宣传“安全生产年”和“责任落实年”活动的重大意义，发动各旅游企业积极参与“安全生产年”和“责任落实年”各项活动。

(2)制定xx年AA市“旅游安全生产月”工作方案，认真贯彻落实国务院和省、市政府对安全生产工作的各项要求，宣传贯彻党的安全生产方针、政策，普及安全生产法律法规和安全知识，弘扬安全文化，落实隐患治理的各项措施，进一步落实各项责任制，开展各项“安全生产月”活动。

(三)督查到位，积极整改

为贯彻落实国家、省旅游局文件精神，我局部署开展旅游系统安全生产大检查工作，指导和督促旅游企业深入细致地开开展安全生产大检查，全市旅游企业按照上级统一要求，认真组织开展了企业安全生产自查工作。按照省、市政府和省旅游局的文件要求，我局下发了《今冬明春冰雪天气和xx年“两节”期间安全保障应急预案》(南旅发

上半年安全生产工作总结 篇7

XX镇xx年上半年召开安委会全体(扩大)会议及安全生产专项会议4次，开展了安全生产月活动，组织宣传培训教育活动2次，对已经停产关闭的四望山轮窑厂55米烟囱实施了定向爆破，成立了兼职消防队伍，建设建成15个微型消防站，对政府大楼消防设施进行了提升，将食品药品农产品安全摆上重要位置，通过开展今冬明春火灾防控、安全生产大排查大整改、强化居民住宅和小场所火灾防范、防风险保平安迎大庆安全执法检查、1+7+N安全生产隐患集中排查治理、火灾隐患排查治理以及校外培训机构、建筑工地、专业市场、高层住宅、地下车库等一系列安全检查，共排查单位160余家，发现安全隐患181处，整改181处。

一、夯实责任，明确监管职责

按照《党政领导干部安全生产责任制实施细则》和《安徽省安全安全责任制规定》要求，按照三个必领和谁主管谁负责的原则，我镇制定印发了《关于调整XX镇安全生产委员会组成人员的通知》，进一步明确各行业主管部门安全生产职责，推动了安全生产责任制进一步落实。

二、政府投入，做好率先垂范

XX地处城乡结合部，城区、集镇、农村面积各占三分之一，辖区内住宅小区46个，常住人口11.5万，重点企业21个，人员密集场所16处，安全工作点多面广。为解决安全人才缺乏、技术薄弱等难题，镇投入25万元，与科大火灾重点实验室协作单位安徽车安科技公司合作，该公司为我镇安全隐患排查、督促整改、知识培训等提供技术支持和人力保障。我镇住宅小区中，区政府投资建设安置房12个、保障房4个，各小区在安全设施上不同程度存在设计缺陷、硬件不完善、功能缺失、管护不到位等问题。镇投入60万元，建设了15个微型安全站，添置更新了部分应急消防器材。

三、宣传教育，压实主体责任

从多年的火灾隐患整改工作来看，以加大宣传力度、督促企业履行主体责任、实行自行整改是主方向。我镇的汪家行广慈老年公寓消防未验收、消防栓无水、消防器材严重缺失，公寓内居住着20多位行动不便老人。区安委会向我镇下达了《关于对XX镇汪家行广慈老年公寓重大隐患督办的通知》，我镇组织安监、司法、派出所、民政等部门同志，多次深入现场，与经营者沟通，做细致的工作，最终经营者转移了入住老人，对公寓内安全进行了系统的规划、整改，消除了安全隐患。

在第十八个全国安全生产月来临之际，XX镇精心准备，多措并举开展宣传活动，群众反响很好。根据要求，成立了XX镇安全生产月活动组，主要领导亲自过问，分管领导直接负责，建立了活动领导机制和工作协调机制，制定了XX镇安全生产月活动方案，同时投入1万多元的专项经费用于宣传活动。党政办、安监所、派出所、市场监管所、城建中队等多个部门联合开展了丰富多彩、形式多样的宣传，在人流密集处搭建了XX镇安全生产月宣传背景墙及宣传台，悬挂主题横幅标语，投放宣传展板10余处，发放宣传资料1000余份，接受群众咨询1500余人次，制作、发放宣传安全生产月主题内容水杯100个，深受广大人民群众的喜爱。此外镇安委会成员单位还和部分专家、领导分别进企业、学校、机关、社区、农村、家庭、公共场所，积极开展安全生产主题宣讲七进活动。镇中心校积极开展校园安全风险防控宣传活动，组织举办中小学生安全教育征文、演讲比赛活动。镇安办指导各单位开展宣传活动，并要求结合宣传，开展好演练活动，将活动开展情况纳入年度目标管理考核。镇安办还邀请区安全大队指导安全演练进社区、进小区、进企业，指导亚美羽绒、南城小区、梅花新村等单位开展切实可行的安全演练活动，提高了广大员工和人民群众防灾抗灾意识和应急处置能力，获得大家一致好评!

四、行政推动，履行属地责任

为解决五保老人集中居住用房不足，周湾村在上世纪90年代末建设了五保老人之家，五保老人安全意识淡薄，院内可燃垃圾、杂物随处堆放，镇消委会要求属地村立即进户宣传，并在一周内将杂物清理完毕，消除安全隐患。每年夏收秋收秸秆是农村最大安全问题，既有安全隐患，又有火灾风险。镇提供60亩场地，与浩然农业秸秆专业合作社合作，安装打捆机械，由属地村居收集，辖区秸秆统一运送至打捆场地，最后输送到发电厂。通过行政推动，属地村居的安全意识得到了提高。

五、多方联动，落实部门责任

XX镇渡槽敬老院占地11亩，集中供养着90位年老体弱的五保。建设之初，安全设施未同步规划建设，我镇将相关情况报告了民政部门。民政部门对敬老院的安全设施进行了重新规划建设，配备了必要的消防器材。嘉利学府商住小区东门较好宽敞，开发企业在大门的南北两侧各建了宽2.5m的违章建筑，并出租给他人作为百货商品使用，城市执法局约谈了建设方，要求其立即拆除，通过主管部门的担当履职，消除了安全隐患。

六、联合督查，柔性推进整改

安康茶楼、同聚楼土菜馆违规室外储存桶装酒精作为厨房燃料;萧雨服装加工厂在安置小区二楼生产，生产区电线私拉乱接，原材料、半成品、成品散乱堆放，无任何消防应急器材，均存在较大安全隐患。我镇多次组织公安、供电、市场监管、安监等部门深入现场联合督查，最终两家餐饮单位自行拆除了室外酒精存储设备，在厨房接通了管道燃气，服装加工厂也搬离了住宅小区，消除了火灾隐患。

七、执法推动，强力推进整治

南城小区室外安全栓因冬季保护不当而冻裂，安全泵不能开启，管理小区物业公司与施工方推诿扯皮，迟迟不整改。我镇与安全大队共同约谈了该物业负责人，他们认识到了火灾隐患的严重性，主动落实整改。周谷堆市场、皖西大市场物业履职不到位，对市场内安全设施损坏、器具缺失、电线私拉乱接熟视无睹，镇物业办多次督促整改，收效甚微。通过我镇与安全大队、城管执法、市场监管等部门共同约谈物业负责人，效果很好，隐患最终得以整改。

八、定向爆破，消除安全隐患

四望山轮窑厂建于1994年，位于XX镇四望山村内，占地147余亩，为村集体企业。该轮窑厂于xx年证照过期，且存在重大安全隐患，于xx年5月15日停产关闭。为了消除安全隐患，保护资源和环境，彻底淘汰和关闭落后产能，实现绿色发展目标，xx年6月5日，XX镇人民政府组织、XX区应急管理局指导、安徽六联爆破有限公司承包作业，对已经停产关闭的四望山轮窑厂的55米烟囱实施了定向爆破。

九、有限空间，辨识逐步完善

为贯彻落实《六安市安全生产委员会关于加强有限空间作业安全生产工作的紧急通知》文件精神，切实保障抓好工贸行业有限空间安全生产专项治理工作，我镇及时召开了有限空间作业专项治理动员部署会，精心安排，周密部署。镇分管领导、镇安监所先后3次深入企业，指导企业开展有限空间辨识工作，督促企业建立健全有限空间作业台账，认真开展宣传培训及自查整改工作，组织兴瑞羽毛、皖西羽绒、亚美羽绒等企业现场参观学习亚欧达羽毛企业有限空间作业场所辨识情况、资料建设情况，通过企业间相互学习，来查找自身不足，同时印发《工贸企业有限空间作业安全管理与监督暂行规定》，在全镇范围内开展工贸行业有限空间作业安全生产宣传教育，严格督促各单位，特别是羽毛企业落实有限空间作业安全生产主体责任。镇安委会组织市场监管所、安监所、派出所、经济发展办等部门定期对羽绒企业开展隐患排查，对发现的安全隐患，现场开具了隐患整改通知书，责令相关单位限期进行整改，逐步完善安全管理长效机制，坚决遏制和预防重特大安全事故发生。

6月27日下午，工贸企业有限空间市级交叉互查组滁州市检查组和部分专家来XX镇检查指导有限空间作业安全工作，我市、区应急管理部门陪同。检查组对XX镇监管辖区工贸企业有限空间作业安全管理工作取得的成绩提出肯定，对指导企业开展有限空间作业安全宣传、建立辨识台账、设置安全警示、应急救援物资配备方面提出赞赏。

十、年度考核，强化问题整改

3月7日8日，根据XX镇安全生产委员会统一安排部署，副镇长慕善刚带队，开展为期两天的村(居、社区)安全生产xx年度考核工作。本次考核采取听取汇报、查阅资料、现场询问、实地检查等方式。考核中，对发现的问题及时进行反馈，并提出具体的整改意见。综合本次考核情况来看，暴露出来部分村居责任落实不到位、安全预防不重视等问题，各村必须要重视起来，行动起来，对照考核组列出的问题清单及时整改到位，在下一步的工作中不断的改进完善，确保xx年度安全生产各项工作的有序推进。

十一、换证打非，成效逐渐明显

7月份-9月份，开展了烟花爆竹换证工作，并结合换证工作实施打非工作。对辖区内26家烟花爆竹经营门店要求办证和换证的经营户进行走访调查，严把烟花爆竹年度换证入口关，通过走访调查验收，取消2家不符合申请标准的烟花爆竹经营户。1-9月份，查处非法销售烟花爆竹2起，查处非法销售烟花爆竹358件，行政拘留1人。查处非法销售酒精3起，行政拘留1人，查处非法销售酒精约1650升。打击违法储存、销售成品油8例，其中扣押非法组装加油车9辆，行政拘留3人，收缴非法汽油约8700升。

我镇主动作为，大胆探索，也取得了一定的成绩。但我们的工作与上级要求和群众愿望还有差距，我们深信，有区委区政府的坚强领导、上级应急管理部门的精心指导、相关部门的鼎力支持、专业机构的大力协助，一定会为全区创新发展、绿色振兴创造一个和谐稳定的社会环境。

上半年安全生产工作总结 篇8

上半年以来，我镇安全生产及“两土”取缔工作在县委、政府的领导下，在上级各有关部门的指导和支持下，通过全镇干部职工和广大人民群众的共同努力，各项安全生产工作正常开展，安全生产工作和“两土”取缔取得了一定的成绩。人民群众的生命财产安全得到保障，生态环境得到明显改善。现将我镇上半年以来的工作情况总结如下：

一、切实加强领导

镇党委、政府建立健全了领导干部联系点，明确工作职责和目标任务，充分认识做好安全生产工作的极端重要性、艰巨性、复杂性和长期性，增强抓好安全生产工作的紧迫感和责任感，克服松劲情绪、畏难厌战情绪，树立抓好安全生产工作的信心和决心，形成了主要领导带头抓、分管领导亲自抓，各管理区、村负责人具体抓、安监站主要抓的上下齐抓共管的良好工作局面。班子成员对所联系片区的安全生产和“两土”工作进行了督促和指导，并从各相关单位抽调车辆和人员组成小海镇安全生产综合执法组，适时组织综合执法。

二、树立全局观念，提高思想认识

在县委、政府的统一领导下，我镇认真贯彻相关文件和会议精神，截止目前以来共召开安全生产专题会议7次，扎实部署，认真安排，时刻绷紧安全生产这股弦，牢固树立“安全生产重于泰山”、“搞好环保等于创造资源”的思想意识，顾全大局，不因小失大，认真开展安全生产和“两土”巡回检查，对非法采煤窝点发现一口炸封一口，对土法炼锌炉及烧罐炉发现一节取缔一节，做到拆棚、毁炉、平场，不讲人情，不留面子，以保障人民群众的生命财产安全，净化人们的生活环境和生存空间为目的，扎实抓好安全生产工作。

三、严格责任追究，落实奖惩措施。

一是实行党政领导包村责任制，管理区、村干部负责制。若发生死亡x人以上安全事故的，扣发包村领导、管理区书记主任一个月的工资，并对管理区书记主任实行“一票否决”。二是建立有奖举报制度，设置举报箱，公布举报电话。对举报辖区内有非法采煤窝点，经查实，举报一次，奖励举报人xx元，处罚包村领导、管理区书记主任各xx元，村支书主任xx元；有“两土”和其它重大安全隐患的，经查实，举报1次，奖励举报人xx元，处罚包村领导、管理区书记主任各xx元，村支书主任各x元。三是建立责任追究制。对干部职工参与非法采煤窝点和“两土”的，经查实，副科级以上的报县纪委查处，其它干部职工给予纪律处分，年终考核定为不称职。为非法业主通风报信的，从严追究责任。做到个个肩上有担子，人人头上有任务。不给存有安全隐患的非法采煤窝点、非煤矿山和污染严重的“两土”留有生存的余地和发展空间。

上半年安全生产工作总结 篇9

今年以来，在县委、县政府的正确领导下，在上级安监部门的大力指导下，在全县各乡镇(街道)、部门的共同努力下，关于安全生产一系列重要指示批示精神和上级部门关于安全生产工作部署要求，以查隐患、严整治、防事故、保安全为总目标，扎实推进安全生产责任体系建设，持续开展大检查、大排查、大整治，大力夯实安全生产基础，确保了全县安全生产形势持续稳定向好。我县今年1-4月份共发生事故12起，死亡8人。同比分别下降7.7%，11.1%。其中道路交通：发生事故11起，死亡7人，工矿商贸：发生事故1起，死亡1人。未发生较大以上事故，水上交通、渔业船舶等行业领域未发生事故。

一、主要工作开展情况

(一)加强组织领导，完善体制和责任体系。一是强化安全生产领导。县委、县政府高度重视安全生产工作，在县政府主要负责人担任安全生产委员会主任的基础上，由常务副县长分管安全生产工作，各副县长担任分管行业领域的专业安委会主任，确保各项安全生产工作落实、落深、落细。二是抓安全生产改革。根据中央、省、市关于推进安全生产领域改革发展的`意见，结合我县实际，在征求各乡镇(街道)、各部门意见建议的基础上，起草我县改革实施细则。三是压实安全生产责任。政府主要负责人与15个乡镇(街道)签订安全生产责任书，各副县长与分管部门主要负责人签订安全生产责任书;

各乡镇(街道)、部门与所辖生产经营单位和下属科所站队签订安全生产责任书。将安全生产考核纳入县政府综合考核办法，实行警示约谈、“一票否决”等制度。

(二)坚持常态监管，提升执法威慑力。一是加强对危化企业的监督管理。现已完成全县22家危险化学品生产企业的监督检查，出具现场检查记录22份，下达责令限期整改指令书5份，立案查处违法违规行为2起。二是开展烟花爆竹零售点整治。目前全县共有烟花爆竹零售店92家次，依据年度监管执法计划，现已检查48家次，出具现场检查记录28份，下达责令限期整改指令书3份，立案查处违法违规行为3起。三是强化对工贸企业的综合监管。重点对金属冶炼、造纸、竹木加工、门业、纺织企业的检查，共计检查65家次，出具现场检查记录40份，下达责令限期整改指令书15份;

立案查处违法违规行为5起。截止5月底，累计检查生产经营单位215家次，排查出安全生产隐患472个，其中当场整改369个，责令限期整改103个，已作出行政处罚决定的8起，罚金1.9万元，移送公安机关追究刑事责任1人。四是履行安办职责。牵头住建、公安、市监、教育、交通、消防、商粮、旅委、国资等部门对建筑工地、城镇燃气、特种设备、电气火灾、旅游景区、非法汽柴油销售点、国资公司等行业开展综合治理，对有限空间作业、动火作业危化品仓储开展专项整治，其中危化品仓储专项整治已完成，共检查企业80家次，发现各类问题隐患78处，现已全部整改完毕。今年我县市县重大隐患挂牌单位有7家，县级挂牌督办的重大隐患单位4家，市级挂牌督办的重大隐患3家，目前均按照整改计划有序整改中。

(三)强化源头管理，推进安全生产预防工作。一是把好安全许可关。1-6月，共受理各类审批许可37件，已办结35件，3个化工项目启动特别程序，组织专家进行安全条件预论证。二是城镇人口密集区危化品生产企业搬迁改造。经过前期摸底评估、征求意见、周密论证，截止目前，我县6家危化品生产单位拟被列入搬迁改造范围，其中铭隆化工已由国土部门完成政府土地收储有关事项的评估;

东方阿纳萨克要求于xx年底停止老厂区的生产作业;

南江造漆和羚羊造漆要求于xx年底停止生产和储存;

铸诚化工和纽基化工要求于xx年底前由生产企业转型为仓储经营企业。三是推广智慧用电系统。根据省、市和平安考核相关要求，切实提高生产经营单位火灾预警防控能力，我县今年继续在重点行业(领域)推广智慧用电系统，到目前已安装231套智慧用电系统，另有376套正与坊门街村商务对接中，8家城区学校正勘察制作方案中。

(四)加强应急管理工作，提升应急救援能力。一是开展应急救援技能知识竞赛。组织来自20家危化企业的40名参赛人员，进行安全法律法规、危化品养护和安全设施设备维护保养知识的测试。二是开展应急救援演练。模拟信邦助剂公司甲醇储罐发生根部阀泄漏事故，在企业紧急应急处置后未能有效控制泄漏量，县安监局会同应急救援联动单位巨化应急救援中心赶赴现场应急救援。通过实战演练提升企业自身应急救援能力。三是修订应急救援预案。根据相关要求，我局对重特大事故、危化品、矿山等三个应急预案进行修订完善，使预案更有指导性、实战性。

(五)注重安全教育培训，浓厚安全文化氛围。一是加强“三类人员”培训力度。截止目前为止，开设电工特种作业培训班3期，共200余人次，电焊特种作业培训班3期，180余人次;

共举办危化、非煤矿山和一般工贸企业主要负责人和安全管理人员培训班6期，共520余人次。另外受邀到部门、乡镇(街道)、企业开展全员安全培训共计35家次，人员1500多人次。二是建成安全生产无纸化考场。为切实提高员工安全意识，熟练掌握安全技能，按照考培分离原则，我局建立了全市，县(市)区首个安全生产考试中心，实行机考和实操，实现无纸化考试，确保考试的质量。三是抓好“安全生产月”活动。组织开展全县范围内安全生产知识征文、摄影、演讲比赛、安全生产七进，重大事故案例巡播以及“安全生产咨询日”等活动，大力宣传安全生产方针、安全发展理念、安全生产红线意识、安全生产法律法规、安全生产责任体系。

(六)抓好队伍建设，形成风清气正的工作环境。新时代要有新担当、新作为。今年局党组对2名慢作为的干部进行组织处理，进一步树立规矩意识。党组成员制定党风廉政主体责任清单，压实“一岗双责”职责，传达学习国务院廉政工作会议、十九届中央纪委二次全会精神以及违法中央“”精神的通报，党组书记给全局党员讲授“不忘初心、牢记使命”的主体党课。1-5月份，我局公务接待费用同比下降63.94%。

二、存在的问题

(一)安全生产认识不足。部分生产经营单位负责人对事故隐患存有侥幸心理，安全投入欠账严重，安全管理制度不健全或者不执行，安全培训教育工作不到位。

(二)责任落实仍不到位。表现有纵向不够深入，横向面不够宽。部分安委会成员单位落实本行业(领域)监管责任还是有一定差距，安全隐患容易出现反复，小微企业仍存在大量安全隐患。

(三)基础监管力量薄弱。安全监管力量不足，尤其是乡镇(街道)、经济开发区专职安全员偏少，业务不熟练和点多面广线长的监管任务不成正比。

三、xxxx年下半年工作计划

县安监局将紧紧围绕县委县政府“五张清单”，站在全县一盘棋的角度，把安全“红线”牢系在心头，全力做好安全生产各项工作，为龙游建设大花园中的“精品花园”提供强有力的安全保障。

(一)围绕责任体系抓落实。按照中央、省、市关于安全生产领域改革的实施意见，尽快修改完善我县的实施细则，报政府常务会议讨论。宣贯《地方党政领导干部安全生产责任制规定》，调整县安委会成员单位，体现“党政同责一岗双责”，压实各方责任。

(二)推进安全生产社会共治。继续实行安全生产社会化服务，转变企业负责人安全观念，让购买安全生产服务变为企业的自觉行为，让安全效益变成实实在在的经济效益。在矿山、危化、金属冶炼等高危企业推广安全生产责任险，合力打造政府推动、风险共担、企业平安、员工受惠的多方共赢模式。按照平安过程性考核要求，力争智慧用电系统在重点行业领域保有量达到60%。

(三)持续强化执法力度。加强执法队伍建设，配齐配好执法装备，实施执法过程全记录。开展以企业主体责任落实、工伤事故最多、隐患整改不到位为重点的执法检查，立案查处一批企业安全生产违法违规行为。

(四)扎实开展隐患排查治理。紧盯重要时间节点和重点区域，突出重点行业领域(危险化学品、建筑工地、道路交通、人员密集场所、出租房、厂中厂，有限空间、登高作业等场所)，加大隐患排查整治力度，督促高危企业构建安全生产风险管控和隐患排查治理双重预防机制。

(五)深入开展安全生产教育培训。组织党政领导干部培训。6月底，举办由乡镇(街道)、部门分管领导参加的安全生产培训班，将《地方党政领导干部安全生产责任制规定》纳入县委理论中心组学习内容;

加强“三项岗位”人员培训检查力度，强化培训考核档案管理，实现“三项岗位”人员100%参加培训，100%持证上岗;

利用广播、电视、新媒体、公交视频广泛宣传各类安全生产知识。

上半年安全生产工作总结 篇10

在省水利厅的正确领导下，我们结合全市水利工作实际，紧紧围绕安全发展主线，深入贯彻落实科学发展观，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，在紧抓水利基础设施建设的同时，高度重视水利安全生产工作，积极开展各类安全生产大检查活动，确保了全市水利安全生产形势的稳定，现将上半年工作开展情况汇报如下：

一、加强领导，健全机构，全面落实安全生产责任

一是进一步加强组织领导。及时调整了以市水务局局长为组长的市水利系统安全生产监督管理工作领导小组。各县区水务局和局属单位也相应调整了以部门 “一把手”为组长的安全生产工作领导小组。初步形成了主要领导总负责、分管领导亲自抓、业务部门具体抓的格局。二是进一步建立健全安全生产机构。全市共成立了水利安全生产监督机构8个，安全生产管理人员30多人，为全市水利安全生产工作提供了组织保障。三是全面落实安全生产责任。年初，市政府与市水务局，市水务局与各县局，各县局与下属各单位及各施工企业，各施工企业与各施工班组都层层签订了安全生产责任书，同时制订了《XX市水务局机关科室及局属单位安全生产监督管理职责》，对市水务局内部的安全生产监督职责进行了划分，进一步明确了水利主管部门、项目法人、勘测设计单位、监理单位的安全生产责任。

二、继续深入开展“安全生产年”及“专项整治”活动

一是按照省、市有关要求，我们及时制定并下发了《关于开展20xx年全市水利系统安全生产大检查工作的通知》(定市水发 [20xx]51号)、《关于印发的通知》(定市水发[20xx]54号)和《关于做好 20xx年全市水利系统安全生产工作的意见》(定市水发[20xx]88号)等文件13份，要求各县区水务局从3月10日开始，迅速组织开展安全生产自查活动。对县上在建和已建成运行的水利项目，从规章制度是否健全完善、应急预案是否制定、防汛抢险物资是否准备到位、报警通讯系统是否畅通、工程有无调度运行方案等方面全面开展自查，并按要求填报了《甘肃省水利安全生产大检查和整治处理意见表》，共自查已建、在建工程43项，自查率达到了100%。

二是“五一”节前，在各县区自查的基础上，市水务局又对全市7各县区安全人饮、水库、灌区、堤防工程及小水电站等进行了督查。重点检查了水利工程安全生产责任制的落实、安全管理机构的健全、应急预案的制定、施工现场安全措施的落实、施工人员的持证上岗等方面的情况。

三是按照《省水利厅关于贯彻落实全省安全生产电视电话会议精神的紧急通知》要求，5月9日至13日，市水务局成立了以局长和分管副局长带队的3个专项检查组，分赴7县区对全市重点在建及已建成运行的水利工程从建设进度、安全生产、工程质量、运行管理及防汛工作等方面进行了全面检查，共抽查各类已建、在建及新开工建设项目47项，抽查率达到了100%。

三、突出重点，强化督查，认真开展安全生产各项工作

一是高度重视在建工程安全生产工作。近年来，在省水利厅的关心和支持下，我市水利建设项目也取得了前所未有的突破。特别是今年全市水利在建项目达到了42项之多，针对这一情况，我们对全市在建工程的安全生产工作进行了全面检查。通过检查，主要存在以下突出问题：

1、施工现场安全生产标志不明显，安全防护措施不到位。如：XX区丰禾沟河道治理涵洞工程，最大埋深超过20米，基坑开挖后，周围没有明显警示标志和安全防护设施，且施工人员大部分没有配戴安全帽;总干七支渠进水闸室基坑搭设的脚手架过于简易，基坑周围没有安全防护设施;

2、基坑、渠道等高边坡开挖设计或削坡坡度不够，防护措施不到位。如引洮一期工程总干五支渠泵站周围边坡开挖超过4米，设计中没有截水沟、边坡防护、护砌和必要的泄洪设施，强降雨可能给泵站运行带来安全隐患;总干九支渠一标段1.2公里管沟开挖深度超过7米，但警示标志不明显、安全防护设施不到位。

3、堤防工程大多在汛期施工，施工围堰标准不够，防汛措施不到位，给河道防汛带来较大安全隐患。如XX县梅川段堤防工程施工围堰标准较低，在甘南水电站为防汛开闸放水时，没有及时通知XX县水务局，致使施工围堰被冲毁，所幸未造成人员伤亡。但这一事件从侧面反映出河道堤防工程在汛期施工存在一定安全隐患。而我市目前已开工建设各类堤防工程达15处之多，安全生产形势严峻。对类似检查中发现的问题，我们及时各县区政府、水务局等发了督察通报，要求及时进行整改，确保工程施工安全。

二是高度重视农村水电安全生产工作。从今年3月份以来，我们对全市已建成和正在建设的37座小水电站项目，在往年清理整顿的基础上，进行了再一次“回头看”检查，查缺补漏，对临洮杨家河二期;XX县龙王台、梅川、冰桥湾等在建水电站水电站进行了重点检查，对发现的问题进行了现场清理整顿，进一步规范了农村水电站建设，消除了安全生产隐患，确保了水电站生产运行安全。

三是加大河道安全监管力度。近年以来，我们在全市范围内开展了“天更蓝、地更绿、水更清”活动，市上及时成立了 “清水工程”领导小组，制定并下发了“清水工程实施方案”，计划利用2年时间，在全市六县一区全面开展河道安全清理整顿。今年3月份以来，我们重点查处河道内无证采砂，擅自在河道管理范围内修建违章工程，倾倒工程弃渣影响河道安全度汛等违法行为。要求各县区都要制定了《河道采砂规划》，明确划定禁采区、保护区和开采区的范围、开采时间、开采量及作业方式。坚决杜绝在河道内乱采滥挖的行为，确保河道防洪安全及附近群众生命财产安全。

四是加强农村饮水安全工程检查及水源地保护。重点对今年续建及新开工的农村饮水安全工程的管沟开挖深度及边坡开挖情况进行督察，坚决杜绝因监理及技术人员不到位、边坡开挖坡度不够、工程施工措施不到位等引发的安全生产事故。同时，不断加强水源地保护，对XX县北部水厂等水源地通过围网建设，设立警示牌，建设隔离防护等措施切实保障水源安全，坚决取缔在水源地放牧行为，遏制水源恶化势头，强化水质消毒杀菌工作，确保广大群众饮水安全。

五是全面落实防汛保安各项措施。切实做好防汛检查。将五、六两月作为“汛前、汛中大检查月”，对安全度汛的各项准备工作和防汛设施，集中时间进行了全面细致的大检查，对发现的`问题，提出了整改意见，限期整改。逐级落实防洪保安责任。以各级行政首长负责制和部门岗位责任制为核心，明确防洪保安责任，分级签订了水库、城镇、重要河段防洪安全责任书。对水库、城镇、重点河段可能发生的险情进行了认真分析，制定了应急抢险预案，储备了必要的抢险物资，组织好抢险队伍，做好抗洪抢险的一切准备工作，加大防汛物资储备。全市共组织防汛抢险队伍107个、5467人。截至目前已准备袋类33.7万条，铅丝10.76吨，水泥155吨，土石料4635立方米，发电机2台，抽排水设备13套，铁锨649把;应急拉水车51辆，打井洗井设备5台(套)，移动灌溉设备147台(套)，移动喷滴灌节水设备95台，输水软管9.31万米，简易净水设备7套等。

三、存在的问题及今后工作打算

虽然全市水利安全生产工作取得了一定的成绩，但由于水利行业是“高危”行业，在安全生产工作中还存在许多不容忽视的问题和薄弱环节：

一是水利建设安全生产方面的制度还不够完善，机制还不够健全。

二是对洪水及旱情的预警、预报环节还比较薄弱，应对能力弱。

三是由于市、县财政经费紧张，个别县区防汛物资储备严重不足。

四是工程管理人员和施工队伍的安全生产意识不强，施工中违背基建程序、不按设计要求施工的现象仍时有发生。

五是各县区普遍存在水利专业技术人员不足，人才缺乏，影响各项工作的高效开展。

针对这些问题，我们将在全力抓好20xx年75项项重点项目建设，确保按期完成年度建设任务的同时，时刻绷紧“安全生产”这根弦不放松，坚持“安全第一、预防为主”的方针，全力抓好水利行业安全生产管理工作，采取有力措施，切实把不安全因素消灭在萌芽状态，从源头防止安全生产事故的发生，为全市水利建设创造安全稳定的环境。

一是抓好在建工程安全管理。对各类在建水利水电工程和防汛重点领域、部位、险工险段再进行一次全面排查，及时排除各类安全隐患，完善安全生产紧急救援预案和度汛方案，落实安全生产各项措施，确保在建工程安全。

二是加大病险水库除险加固工作力度。进一步加快已通过省厅批复的XX县康家峡、XX县峡口2座小(一)型水库除险加固工程建设进度。积极争取已经省厅审查的XX区泉子岔、许家岔、李家河，XX县康家屲4座水库除险加固工程尽快批复并开工建设。同时，要加强汛期值班制度，加大观测力度，确保运行安全。对已完成除险加固任务的水库，要加大对大坝、溢洪道等水工建筑物变形、沉降、渗漏等方面观测力度，认真分析各项指标，及时消除安全隐患。

三是继续做好安全隐患排查治理专项行动。重点跟踪督查隐患整改落实情况，对列入整改治理计划的隐患，全面落实整改措施，确保专项行动取得实效。结合20xx年安全生产大检查活动，开展“回头看”，进行再检查、再督促、再落实，切实杜绝安全事故的发生。

四是建立安全生产保障机制。加大安全生产资金投入。市县水行政主管部门和各企、事业单位每年都要安排一定资金，用于消除安全隐患、增加安全设施、安全应急救援和宣传教育培训等方面。全面实施工伤保险制度，分散企业工伤风险。实行企业安全生产风险抵押金制度，对水利建筑施工企业收取一定数额的安全生产风险抵押金。

五是做好应急处置和抢险救援工作。进一步健全完善安全生产应急救援预案，建立应急救援组织，定期组织演练;经常检查并及时消除重大危险源和安全事故隐患;严格按照已修编印发的《XX市水利工程建设重大质量与安全事故应急预案》处置水利安全事故，做好应急处置和抢险救援工作，最大限度地减少人员伤亡、财产损失和社会危害。

上半年安全生产工作总结 篇11

为认真贯彻落实《全市卫生健康系统安全生产工作要点》以及省市安委会、市卫计委相关文件精神，按照院部安全生产责任书工作要求，后勤处高度重视，精心组织，全面抓好安全生产工作任务落实，安全生产形势良好，无较大以上安全事故发生，现将有关情况总结如下：

一、高度重视，精心组织部署。

（一）加强组织领导。后勤处在院部签订的安全生产责任书的基础上，与后勤各班组继续签订责任书，落实班组主任为班组第一责任人，班组秘书直接配合抓安全生产工作落实。实行一岗双责，把业务工作与安全生产工作同部署、同考核、同落实。

（二）专题会议布置。每月召开一次安全生产专题会议，进行月度工作汇报、下月工作计划，学习传达上级安全生产有关文件重要精神，对安全生产工作进行部署，确保安全生产工作有序开展。

二、注重舆论宣传，营造良好氛围。

（一）丰富宣传形式，营造安全生产良好氛围。通过院内电子大屏、qq群和微信群广泛宣传各类安全生产法律法规和安全知识，围绕安全生产活动主题，进行形式多样的安全知识宣传教育；通过播放各种安全宣传视频和应急处置方法，及时报道安全生产工作会议和培训，同时及时发布后勤人员保障安全的工作照片，让全院都能感受到后勤处在保障安全生产的过程。

（二）坚持正确导向，传递安全生产正能量。坚持正确的舆论导向，突出宣传重点，准确把握宣传内容，加强新闻宣传、舆论引导、网络宣传，形成正面的舆论宣传强势，凝聚坚守安全红线，推动安全发展的共识，弘扬安全生产主旋律，努力形成“安全生产人人有责，安全生产从我做起”的宣传文化环境。

三、抓好隐患排查，确保安全运行。

（一）每周进行一次安全生产排查。每周结合行政查房开展安全生产排查，将安全生产工作作为查房内容之一，及时发现工作不足，并对于存在问题及时通报布置，要求提出整改举措、限期整改。

（二）每季度开展一次安全生产大检查。结合全年安全生产要求，每季度开展一次全院隐患排查。排查工作细致，对全院安全形势进行评估，发现存在问题，通报整改。

（三）不定期开展安全生产大检查。结合市安委会，市卫计委文件要求，适时开展医院安全生产检查工作，对照方案进行任务布置落实，特别是春节、端午和汛期等时期，加强安全生产排查，杜绝安全隐患。

四、加强后勤消防安全工作。

一是重点对门诊和住院部病房、疏散通道、压力容器、配电室、电梯等进行了全面、深入、彻底、细致的安全检查，对检查出的隐患，制定了相应的整改措施。二是对宿舍楼和施工工地进行督察，加强排查电气火灾隐患和高空坠物。三是对消防设施和消防器材进行逐层排查维修更换，使消防灭火器材和应急照明处于良好状态。

五、开展应急演练，提升职工应急处置能力。

（一）全面修订后勤各类应急预案。按照三级医院标准要求，对全院后勤各类应急预案进行全面修订汇编；同时对制度进行重新修订，为确保安全坚实基础。．

（二）开展应急演练。一是开展了电梯被困乘客解救演练，增强电梯被困及时处置能力。二是开展了高低压预防性试验和突发性大规模停电应急演练，做好及时切换电路，及时供电。三是按照计划开展消防演练、防恐防爆演练、食物中毒应急演练等。

六、存在的不足及下一步打算。

（一）存在不足：一是通过安全生产隐患排查，虽未发现重大安全隐患，但却暴露出个别部门的安全宣传工作及员工的安全法制意识还有待进一步加强和改进；二是通过消防演练，暴露出有些员工对灭火流程不熟，协调和应急处置能力有待加强。

（二）下一步打算：一是持续强化安全监管、督查、整改工作，坚决将安全隐患消灭在萌芽状态，确保安全生产工作目标得以实现。二是加强安全教育培训，转变全体职工安全工作思维，切实提高安全生产自觉意识。三是对医院现有应急预案进行深入分析和梳理，简化操作程序、明确组织领导及处置程序、优化组织步骤，突出实用性。四是进一步贯彻落实安全生产的各项要求，针对存在的问题和不足，切实抓好整改落实，全面提高安全生产管理水平，确保医院安全运行。

上半年安全生产工作总结 篇12

上半年安全生产工作总结 篇13

今年以来，在街道党工委、办事处的正确领导下，在区安监局的悉心指导和大力帮助下，xx街道安监办以执法监察中队、安委办、消安委办职责为导向，围绕作风建设提升年和东进战略攻坚年“双年”安全生产十大专项整治行动、十五大消防重点行动、六约社区火灾高风险区域整治等中心工作有序的开展了一系列工作，保障了我街道安全生产形势稳定，现将有关情况汇报如下：

一、xxxx年x-x月安全生产基本情况

xxxx年x-x月，xx街道安全生产形势基本稳定，呈“四个上升，一个持平，两个下降，零火灾亡人事故、零安全生产死亡事故”的趋势。其中，生产安全方面，工伤事故xx宗，与去年同期xxx宗相比下降了x.x%；重伤事故x宗，与去年同期x宗相比增加x宗；无安全生产死亡事故，与去年同期x宗相比下降了xxx%。消防安全方面，火警xx宗，与去年同期xx宗相比上升xxx.x%；火灾x宗，与去年同期x宗相比上升xx.x%；无火灾伤人、亡人事故。交通安全方面，交通事故xxx宗，与去年同期xxx宗相比持平；死亡事故x人，与去年同期x人相比上升xxx%；无生产安全死亡事故，无火灾亡人事故。

二、主要工作开展情况

（一）强化制度体系建设，实现安全管理科学化、精细化、规范化。

1.完善安全生产责任体系，压实企业主体责任和政府部门监管责任。

一是组织召开xx次安全生产工作会议，以安全生产十大专项整治行动，小旅馆专项整治等xx大重点行动，六约社区火灾高风险区域整治等为重点，形成每季度大会、每月安全例会、每周专题协调会、周例会的会议机制，传达部署上级精神和工作要求，协调解决工作中遇到的问题。

二是建立健全安全长效机制。拟制下发《xx街道加强安全生产长效机制建设工作方案》等系列文件，建立安全告诫约谈制度，已对xx家业主、经营主进行告诫约谈，对存在较大隐患的业主、经营主进行告诫约谈，并依法采取查封x个月、半年等处罚措施，有效形成了“查处一家，震慑一片”的高压态势。

三是加大隐患督查督办力度，今年以来受理各方投诉xx宗（涉及场所xxx家），安全隐患xxx处，现已办结投诉xx宗，消除安全隐患xxx处。

四是推行安全生产责任三级承诺制，区同街道、街道同社区和部门、社区同企业场所负责人分别签订承诺书，就严格遵守相关法律法规，履行安全生产主体责任作出承诺，接受相关部门和社会的监督，更好地压实了部门监管责任及企业、经营主主体责任。

2.提高安全监管科学化和专业化水平，督促企业落实安全生产主体责任。

一是深入推进以安全监督、消防管理为平台的安全隐患治理体系建设，实施企业隐患治理动态监管，目前，全街道已纳入安监信息系统监管的生产经营单位xxxx家，督促生产经营单位排查并自我整改隐患xxxx处，整改率xxx%。全街道消防管理系统已有xxx家消防重点单位安装相关消防监控设备并建立xxxx家企业底图。

二是充分运用社会管理工作网和网格管理信息系统等平台每月摸排出租屋消防安全隐患分布和底数，第一时间通过PDA终端将问题隐患上报至事件分拨平台进行分拨、跟踪和反馈，今年以来已分拨各类事故隐患xxxxx宗，办结xxxxx宗。

三是推进安全专家进企业的工作模式，挖掘企业存在的各类消防安全隐患，提升企业本质消防安全水平。

（二）加快城区安全基础设施和基层队伍建设，提升安全监管硬实力。

一是加大资金投入，完善城区内消防管网建设，做好消火栓等设施的维修和保养，投资xxx余万元，完成四联山塘工业区消防泵建设工程。

二是全面完成x座小型消防站建设并配备xx名小型消防站消防员，现已于x月xx日正式投入使用。

三是加强安全生产执法队伍的执法素质建设，强化行政执法职能，通过内部培养和外部招聘的方式，延伸和补充执法队伍人员力量，更好地承担辖区内安全生产综合监管工作。

（三）大力开展重点行业整治，安全监管工作抓重点、破难点、有亮点。

1.全力推进城市管理质量提升年十大专项整治，打好安全生产攻坚战。全面组织相关职能部门开展地面坍塌、危险化学品、粉尘涉爆企业、等xx个重点行业领域的安全生产专项整治行动。针对行业领域实际分别科学制定xx个专项整治行动方案，成立工作领导小组，按计划扎实开展整治工作。同时，将创新工作方法和机制运用到整治工作当中，结合“一天一份情况汇总、一周一份进度通报、半月一次台账收集、半月一次联席会议”的工作机制，确保十大专项整治行动取得实效。自行动开展以来已出动xxxx人次，排查各类场所xxxx家（地面坍塌专项行动巡查xxxxx公里），发现隐患xxxx处，已整改xxxx处，立案查处xx起，处罚金额xx.x万元，关闭取缔x家。

2.积极推进零星工程安全监管工作，探索形成安全生产工作亮点。相继出台暂行规定、工作指引、监管工作流程图等一系列制度体系，明确职责分工，建立零星工程约谈和联动机制，对不配合整改的业主进行警示约谈；成立街道-社区-巡查队零星工程安全管控三级工作组，形成层层监管，层层落实的管理模式；开设xx个统一的备案网点，提供“零星工程”安全管理免费登记备案服务，即来即办；依托微信群平台组建xx个监管微信群，形成一张“零星工程”监管网。同时，抽调建筑专家、安全专家、安全员六人专门成立了两个督导组开展零星工程专项督导检查。x月底以来巡查各类场所xxxxx处，建立并完成备案零星工程台账xxxx处，发现并整改隐患xxx处，责令停工xxx处，发放风险告知书xxxx份。

3.持续推进安全生产网格化建设，构建“责任全覆盖，监管无盲区”监管体系。将全街道xxxx家监管对象划分为x个安全生产的专业化管理网格，以x个巡查组、x个执法组、x个职业病防治组即“x+x+x”的立体网格化管理模式实现“红色一月一巡，橙色一季度一巡，黄色半年一巡，蓝色一年一巡”的常态化监管。目前，已执法检查xxx家工矿企业，网格巡查xxxx家次工矿企业，责令整改xxx家，行政处罚xx家，罚款xxx.xx万元。在此基础上，组织xx名安全专家每月对xxx家管理难度较大、容易造成较大安全事故企业进行“把脉问诊”，今年以来已排查并督促整改各类隐患xxxx处。同时，相继开展有机溶剂、锂电池、粉尘涉爆、有限空间、危化品等九大专项整治行动，出动执法人员xxx人次，检查企业xxx家次，查封企业xx家。

4.贯彻落实分片包干和挂点督导巡查制度，严控“三小”场所事故发生。全面推行“三小”场所网格分片包干和挂点督导巡查制度，将辖区xxxx家“三小”场所划分为xxx个网格片区，街道领导班子带头挂帅，xx名安全巡查员分片巡查，xxx名街道及社区干部挂点督导，并创新“三小”场所现场二维码登陆扫码系统。通过“一场所一码，一用户一账户”，推动督导员、安全员实行每月至少二次常态化巡查、一次常态化督导，确保辖区“三小”场所无违规住人、无明火做饭等安全隐患。今年以来，累计整改隐患xxxx处，清理违规住人xx家，查封违规住人xx家，清理明火做饭xx家。此外，开展“三小”场所灭火器整治，检查灭火器底数xxxxx个，发现灭火器标签过期、附件损坏等隐患xxxx处，已整改xxx家。

5.建立完善出租屋三级闭环工作机制，打好出租屋隐患整治持久战。将辖区出租屋划分为xxx个小网格，对应分配网格长、网格员，推行隐患三级闭环工作机制，小网格完成xx%隐患数整治；中网格完成xx%隐患数整治；大网格完成x%隐患整治，逐项、逐环节、逐部位排查，确保不留任何死角。今年以来，排查出租屋xxxxxx间，排查隐患xxx宗，已整改xxx宗，其中清理违规生产、经营、储存危化品x处。

6.加大建筑施工、燃气及危险边坡监管力度，防治结合严把安全关。建立边坡、挡墙台账xxx处，其中纳入重点巡查的有xx处，现累计出动工作人员xxx人次，完成全部xxx处危险边坡、挡墙的汛前排查并建立完善隐患分级台账。对辖区xx家燃气经营单位实现检查全覆盖，排查并整改隐患xxx处。严格推行建筑工地文明施工标准建设，组织辖区内在建工地开展安全生产技术交底会，严把施工安全关。今年以来巡查在建工地xxxx处次，排查并整改隐患xxx处，整改率xxx%。

7.强力推进道路交通整治三年行动，形成协同共治的长效机制。有序开展 “禁摩限电”、“猎虎行动”、重点车辆专项整治、行人、非机动车整治等各项专项行动，共查处各类交通违法行为xxxxx宗，查扣重点隐患车辆xx辆，查扣摩托车、电动自行车xxx辆，查处行人、非机动车违法xxxx宗，查处车辆违停xxxx宗，查处酒驾违法行为xx宗，查处未按规定使用安全带xxx宗，查处货车违法xxx宗。

8.集中力量开展老旧屋村综合整治工作。全面摸排建立xxx家老旧屋村底数台账，并根据现状采取“社区统管，围合管理”模式，现已完成xxx家老旧屋村清空和围挡工作，对于暂未清空和租赁的老旧屋村由社区每半月巡查一次确保安全，老旧屋村整治工作正在有序进行。

9.严厉打击彩钢板、直排式热水器、叉车违法违规使用行为。加大违规销售、使用彩钢板的排查整治力度，检查单位场所xxxxx处，整改隐患xxx处，责令停产x家，查封xx家，罚款x.x万元，拆除违章彩钢板建筑xxxxx平方米。为有效消除燃气热水器领域存在的安全隐患，组织力量对出租屋开展持续三轮排查，排查并整改热水器隐患xxxx宗，整治率xxx%。在叉车安全专项整治和监管工作中，建立xx家叉车使用单位、xxx辆叉车台账，组织xxx余名叉车从业人员及企业负责人召开叉车安全大培训，督促叉车使用单位开展隐患自查自纠、建立叉车使用安全管理制度，现已检查单位xxx家次，发现并整改隐患xx处，立案查处x家。

10.全面开展各项消防整治行动。

一是推进六约火灾高风险区域整治，投入资金xxx万元，检查各类场所企业xxxxx家，督促整改火灾隐患xxxx处，临时查封x家，三停x家，拘留x人，罚款xx.xx万元，拆除占用消防车道等违法搭建xx平方米，安装防火门x个，增设疏散楼梯xx条，增加灭火器xx具，举办培训班xx次，培训群众xxxx人，发放宣传资料xxxxx，悬挂宣传标语xx条，设置固定消防宣传栏xx个。

二是开展“六类场所、十项必查”消防安全专项行动，出动检查人员xxxxx人次，检查场所xxxxx家，发现并整改隐患xxxx处，临时查封xx家，罚款xx.x万，责令“三停”xx家，行政拘留xx人。

三是开展电动车消防安全专项整治，清理涉及违规充电电动车场所xxx处，清理违规停放、充电电动车xxx辆，张贴发放电动车火灾防范宣传资料xxx份。

四是推进电气火灾综合治理，出动xxxx人次，共排查场所xxxx家，发现隐患xxxx处，责令整改隐患xxxx处，三停xx家，罚款x.x万元。

五是开展打通“生命通道”工程专项行动，排查出租屋xxxx栋，发现各类隐患xxxx处，整改xxxx处，其余督促整改中。六是开展小旅馆消防安全专项整治，排查小旅馆xxx家（其中xx家为有牌有证），已转型为出租屋xx家，转型长租房xx家，发现整改隐患xxx处，查封xx家，停业x家。七是开展再生资源回收站消防安全专项整治，全面关停辖区xx家废品回收站，现仅有x家证照齐全的再生资源回收站处于经营状态。

（四）多位一体开展安全生产宣传培训，营造安全生产文明新氛围。

一是开展安全宣传教育“七进”活动，举办x场安全教育进社区公益宣传活动，进一步提高全民安全意识和安全素质。

二是组织开展x期街道各级干部、工作人员安全管理素质提升培训会，x场巡查员、小型消防员业务培训，xx场企业负责人、安全管理人员培训，培训受众达xxxx余人。

三是借助微信、美篇平台发布工作动态和通知公告xxx余条工作动态和通知公告，及时向企业、社区、市民发出安全警示。

四是悬挂宣传横幅xxx余条、宣传挂图xx余万张，发放宣传资料xx余万份。

三、存在的问题及不足

一是安全基础仍然比较薄弱，安全隐患排查还存在死角和盲区，整改力度还不够大，我街道属于后发展地区，违法建筑大量存在，非法违法行为仍很突出，社会管理水平（尤其城中村社会管理）仍处于较低层次。近几年，每年排查发现的安全隐患点都在x万处以上，但排查出的隐患整改率没有达到xxx%，有些重大隐患的整治进度滞后；

二是管行业管安全方面亟待加强，工作机制还不够顺畅，有些单位思想认识上不到位，在管行业必须管安全方面没有主动作为、创新作为，往往以没有执法权、人手少为借口不履行安全监管职责；有些单位习惯于将工作推给社区，又没有对应的业务指导，没有真正做到管行业管安全。社区与相关职能部门工作机制还够完善，社区工作得不到部门的大力支持，尤其在查封隐患场所时，社区只能以自制封条、情感感化业主等“土办法”来解决问题；

三是企业主体责任的落实还没到位，虽然，我街道对企业的安全监管方面想了很多办法，执法的力度也在不断的加强。但是，很多企业不少企业的安全管理制度仍然流于形式，并未得到有效执行，生产经营单位安全生产主体责任的落实还不到位，生产经营单位及其从业人员还没有实现从“要我安全”向“我要安全”的转变。

四、下半年工作思路

接下来，我街道将坚决按照XX提出的“四个走在全国前列”的要求，明确“两个重要窗口”总目标，立足x、面向全国，严格按照国家、省、市、区的部署和要求，牢固树立“稳定第一，绝对安全”的底线意识，继续落实各项安全生产工作，深化安全生产领域改革创新，狠抓排查，全力整治，严防死守，确保辖区安全生产形势平稳。

（一）进一步完善安全生产监管体系

完善安全生产监管体系，建立健全安全管理制度，促进安全生产监管规范化、制度化、法制化，深化事故隐患排查治理，加大事故责任追究力度，坚决遏制重特大事故的发生。

（二）推动企业安全生产主体责任落实

一是充分发挥安全监督管理信息系统和消防管理信息系统的监管作用，督促各相关单位、各生产经营单位完成隐患自我排查和上报，确保相关生产经营单位xxx%填报。

二是继续推进安全专家进企业的模式，通过常态化的“专家查隐患”监管模式深入挖掘企业存在的各类消防安全隐患，提升企业本质消防安全水平。

三是加大处罚力度，针对排查隐患不到位，整改隐患不落实，制度台账不健全的企业单位，要依法严惩，以督促企业落实安全生产主体责任。

（三）持续深入开展“拔钉”行动

继续开展“拔钉”行动，针对已完成整治的“拔钉”行动组织开展验收，同时加强检查巡查，严防隐患“回潮”，将整治成果固化为长效监管，实现街道安全形势持续稳定的目标。同时，继续排查影响较大、成规模、成片区、严重威胁城市公共安全的重大隐患和违法行为，扩大行动成果。

（四）继续抓好重点行业领域安全生产专项整治

一是积极开展“双年”安全生产十大专项整治行动。继续以更大的力度，更有效的措施，更完善的机制，更严厉的执法手段统筹、督促、协调相关职能部门开展“双年”安全生产专项整治。

二是继续完善“三小”场所消防安全分片挂点和挂点督导机制，持续抓好“三小”场所安全生产监管工作。

三是继续开展工矿企业安全生产监督管理，深化安全生产网格化管理，联合安全专家技术力量，实现工矿企业监管xxx%全覆盖，根据工作部署，有序开展电镀、锂电池、粉尘涉爆、有限空间作业安全等重点行业专项整治行动。

四是全面强化零星工程安全监管，严格落实“预动工、先报备”制度，对零星工程登记备案建档，全面纳管辖区内零星工程，发现隐患立即整改，拒不整改或整改不到位的要责令停工，严防事故发生。

五是从严执法、从重处罚，并同步加大宣传警示力度，达到“处罚一家、警示一片”的效果，全面压实企业主体责任。六是强化汛期隐患排查整治，以防范落水淹亡事故和防坍塌事故为重点，加强山体、水库大坝、河堤、桥梁、隧道以及输供电、燃气管等隐患点的巡查检查，加强边坡、挡土墙、老屋村安全专项整治。七是整理完善六约社区火灾高风险区域相关台账，组织对火灾高风险区域进行消防安全形势评估，全面推进整治工作，确保完成摘牌。

（五）加快推动基层队伍和基础设施建设。

一是强化社区微型消防站建设。x座微型消防站不久前正式投入使用，街道将继续强化微型消防站建设，加强人员管理和培训，提高消防部队灭火救援的专业化水平，发挥灭小、灭早、灭初期的作用，进一步增强抵御火灾风险能力，创造一个安定和谐的消防安全环境。

二是提升职业卫生监管执法专业水平。加强培训和聘任职业卫生专业技术人才，提高监管人员的专业素质。

三是推动社区安全员和小型消防站消防员队伍建设。不断改善社区安全员的工作条件，指导和督促社区安全员队伍制定、实施检查计划，开展社区安全员队伍政治思想、工作作风、廉洁自律建设，推动基层安全员队伍专业化、规范化管理。

（六）创新宣传手段加大宣传力度

一是积极开展 “安全生产月”等主题月宣传活动，采取丰富新颖的宣传方式，提升企业职工、社会公众的安全意识。

二是继续开展重点行业重点岗位人员业务培训。

三是利用公众微信、显示屏、宣传车等新兴媒体创新宣传形式，把新闻媒体作为提高全民安全消防意识的重要媒介，全方位宣传街道安全工作，提升宣传效果。

五、对全区工作的意见建议

一是街道安全生产工作普遍存在缺编的问题，我街道在编公务员仅xx人，建议区政府增加编制，扩充安监队伍。

二是某些为民办事、办证的程序较为繁琐，耗时长，影响区单位的办事效率，建议区政府加强内部管理，加强部门之间沟通协作，在提高办件量和办结率上下功夫。

三是近年来，龙岗区发展快，变化大，但城市管理和公共卫生体系建设相对滞后，一些小街、小巷垃圾成堆，消防通道堵塞，存在很大安全隐患，影响龙岗对外形象，街道整治能力相对有限，力不从心，建议区加强城市管理和卫生体系建设的人力物力投入。

上半年安全生产工作总结 篇14

(二)环卫管理方面。抓好城区清扫保洁工作。严格落实“两班三运转、全天保洁”和安全教育的运行机制，确保城区清扫保洁质量。抓好环卫车队工作。严格执行“每天两次上门收集，确保垃圾日产日清”的管理模式，按季节完成洒水，降尘工作，保证街道干净整洁。市容市貌管理工作。继续按照县委、县政府和住建局相关工作要求，紧紧围绕服务县域经济建设，服务重点项目建设，优化城市环境秩序，加大日常巡查监管力度，严厉打击各类违法违规行为，有效提升城市市容形象。乱修乱建行为。深入开展违法建设专项整治活动，按照县政府确定的重点棚户区改造区域，严格落实网格化精细化管理机制，严厉打击违建户伺机抢修抢建套取政府拆迁补偿资金的行为，切实规范土地和建设市场秩序，持续优化重点项目投资环境。

(三)扬尘治理工作。切实加强对城区各建筑工地、商砼站、渣土清运企业扬尘治理工作的监督检查，及时督促各级检查整改工作任务的推进和落实，对扬尘治理工作标准不达标的行为严管重罚，实施零容忍，切实保障扬尘治理工作持续推进。

(四)增设便民销售点。在不影响交通、不影响市容环境、不影响居民日常生活的前提下，合理利用背街小巷、次干道较宽地带，规划建设一批简易销售点，给乡村果蔬销售提供方便。

(五)建设数字化城管平台。下半年将加大各级协调解决建设资金问题的力度，进一步加快数字化城管平台建设进度。

(六)生活垃圾处理。完成xx县第二生活垃圾填埋场可研、勘察、设计、环评工作。继续完成1个子坝工程。续接边坡防渗膜2000平方米。

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